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什么是CRM客户关系管理

2023-08-25 20:02:01
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北有云溪

一、客户关系管理的定义是:

企业为提高核心竞争力,利用相应的信息技术以及互联网技术来协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互,从而提升其管理方式,向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。其最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户,增加市场份额。

二、CRM的含义

最早提出该概念的GartnerGroup认为:所谓的客户关系管理就是为企业提供全方位的管理视角;赋予企业更完善的客户交流能力,最大化客户的收益率。

1、CRM是一项营商策略,透过选择和管理客户达至最大的长期价值。CRM需要用以客户为中心的营商哲学和文化来支持有效的市场推广、营销和服务过程。企业只要具备了合适的领导、策略和文化,应用CRM可促成具效益的客户关系管理。

2、CRM是关于发展和推广营商策略和支持科技以填补企业在获取、增长和保留客户方面的缺口。它可为企业做什么?CRM改善资产回报,在此,资产是指客户和潜在客户基础。

3、CRM是信息行业用语,指有助于企业有组织性地管理客户关系的方法、软件以至互联网设施。譬如说,企业建造一个客户数据库充分描述关系。因此管理层、营业员、服务供应人员甚至客户均可获得信息,提供合乎客户需要的产品和服务,提醒客户服务要求并可获知客户选购了其它产品。

4、CRM是一种基于Internet的应用系统。它通过对企业业务流程的重组来整合用户信息资源,以更有效的方法来管理客户关系,在企业内部实现信息和资源的共享,从而降低企业运营成本,为客户提供更经济、快捷、周到的产品和服务,保持和吸引更多的客户,以求最终达到企业利润最大化的目的。

5、CRM是CustomerManagement(客户关系管理)的缩写,它是一项综合的IT技术,也是一种新的运作模式,它源于“以客户为中心”的新型商业模式,是一种旨在改善企业与客户关系的新型管理机制。是一项企业经营战略,企业据此赢得客户,并且留住客户,让客户满意。通过技术手段增强客户关系,并进而创造价值,最终提高利润增长的上限和底线,是客户关系管理的焦点问题。当然CRM系统是否能够真正发挥其应用的功效,还取决于企业是否真正理解了"以客户为中心"的CRM理念,这一理念是否贯彻到了企业的业务流程中,是否真正提高了用户满意度等等。

6、客户关系管理(CRM):是企业为提高核心竞争力,达到竞争制胜,快速成长的目的,树立客户为中心的发展战略,并在此基础上展开的包括判断、选择、争取、发展和保持客户所需的全部商业过程;是企业以客户关系为重点,通过开展系统化的客户研究,通过优化企业组织体系和业务流程,提高客户满意度和忠诚度,提高企业效率和利润水平的工作实践;也是企业在不断改进与客户关系的全部业务流程,最终实现电子化、自动化运营目标的过程中,所创造并使用的先进的信息技术、软硬件和优化管理方法、解决方案的总和。

7、CRM是CustomerManagement的简写,即客户关系管理。CRM的主要含义就是通过对客户详细资料的深入分析,来提高客户满意程度,从而提高企业的竞争力的一种手段。客户关系是指围绕客户生命周期发生、发展的信息归集。客户关系管理的核心是客户价值管理,通过“一对一”营销原则,满足不同价值客户的个性化需求,提高客户忠诚度和保有率,实现客户价值持续贡献,从而全面提升企业盈利能力。

它不仅仅是一个软件,它是方法论、软件和IT能力综合,是商业策略。

商业策略

在国内,当一个企业开始关注客户关系管理时,往往也伴随着业务流程的调整,通过引入先进的营销管理理念、可借鉴的流程制度以及自动化工具,来实现企业的战略目标。

客户关系管理的工具一般简称为CRM软件,实施起来有一定的风险,超过半数的企业在系统实施一段时间之后将软件束之高阁。

从软件关注的重点来看,CRM软件分为操作型、分析型两大类,当然也有两者并重的。操作型更加关注业务流程、信息记录,提供便捷的操作和人性化的界面;而分析型往往基于大量的企业日常数据,对数据进行挖掘分析,找出客户、产品、服务的特征,从而修正企业的产品策略、市场策略。

从软件的技术层面来看,CRM软件分为预置型和托管型两类,如何解决数据安全方面的担忧。

三、CRM的作用:

1.提高市场营销效果

2.为生产研发提供决策支持

3.提供技术支持的重要手段

4.为财务金融策略提供决策支持

5.为适时调整内部管理提供依据

6.使企业的资源得到合理利用

7.优化企业业务流程

8.提高企业的快速响应和应变能力

9.改善企业服务,提高客户满意度

10.提高企业的销售收入

11.推动了企业文化的变革

12.与QQ集成,可以快速与客户沟通。

四、CRM的业务范围

业务员

数据录入

1、客户信息的录入及维护:业务员在日常业务拓展过程中,将名片或从其它途径收集到的客户及相关联系人的信息及时录入系统,如果客户的地址、电话或联系人等信息发送变更时,也及时对系统中的客户资料进行更新;

2、联系记录的录入:业务员平时联系客户,不管以电话、邮件、即时通讯、上门拜访等各种联系方式,应将与客户联系沟通的内容及时录入系统;

3、报价单的录入:业务员平时给客户报价,可将报价信息录入系统,系统可按预设好的打印模版(用户可自行设计定制)打印报价单或转为Excel表格,大大节省手工制作的时间,并方便查询历史报价。

日常使用

1、客户联系的提醒:今天或明天应联系的客户;逾期未及时联系的客户;逾期未及时下单或长期没有业务往来的客户;

2、客户资料的查询和分析统计:按客户名称关键词模糊查询,防止撞单;

3、每天客户联系拜访情况的查询和分析;

4、业绩查询和统计;

5、应收款的提醒;

6、工资、提成及费用的查询。

销售助理

数据录入:

1、合同订单的录入:客户传真订单过来、或与客户签订销售合同后,及时将订单信息录入系统,包括订购产品的型号、数量、单价、金额等数据;如果每张订单的产品不超过5个,一般录入时间不会超过1分钟;以每天30-50张订单计算,录入时间为半小时-1小时;

2、出货单的录入:录入出货单,包括出货日期、出货仓、出货产品明细等信息;如果之前已录入订单,可直接从订单将相关信息导出,不必重新录入,系统可根据预设好的打印模版(用户可自行设计定制)打印出货单,如果要打印一式多联的出货单,企业应配备针式打印机使用多联专用打印纸。

日常使用:

1、订单查询及交货提醒;

2、统计销售部门业绩;

3、打印出货单。

财务主管

数据录入:

1、收款后在系统内做收款处理,冲销应收款;

2、付款后在系统内做付款处理,冲销应付款;

3、录入企业日常运营的各种费用支出,如房租、水电、办公支出、员工工资、提成奖金、各种销售费用等。

日常使用:

1、应收款提醒:日、周有哪些应收款,逾期未收的应收款,逾期30天以内、30-60天、60-90天、90-180天、180天以上的逾期应收款;

2、应收款统计分析:哪些客户应收款比例较大、哪些客户逾期款累计金额超限、账龄过长;

3、收/付款查询和统计:任一时期的收/付款进账/出账明细,按收/付款方式、按业务员、按年、月等进行分类统计,显示各种统计图表,反映企业资金流入、流出情况;

4、费用查询和统计:查看企业各类费用和明细支出情况,并可按费用大类、费用项目、按年/月、按业务员进行统计,显示统计图表。

采购员

数据录入:

1、采购订单的录入:录入供应商名称、采购产品明细等,可根据预设好的打印模版(用户可自行设计定制)打印/传真采购订单,或导出Excel表发送邮件。

2、采购收货单的录入:供应商发货收妥入库后,录入收货信息,如果之前有录入采购订单,可直接从采购订单将相关数据导出,不必重新录入。

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客户关系管理原则 简介面对市场和销售,谁是你的客户?他们真正需要什么?他们正在和将要购买什么?在哪里买?如何买?如何从你模糊的客户群体中寻找出这些问题的清晰头绪和答案?客户关系管理(CRM)让你找到并锁定正确的客户,以正确的价格,在正确的时间,通过正确的渠道,提供正确的产品或服务,从而有效地满足客户的需要和愿望CRM指的是企业通过富有意义的交流沟通,理解并影响客户行为,最终实现提高客户获得,客户保留,客户忠诚和客户创利的目的CRM是一整套的先进理念、方法和解决方案一 成功实施CRM战略的主要步骤1.确立业务计划企业在考虑部署?quot;客户关系管理(CRM)"方案之前,首先确定利用这一新系统实现的具体的生意目标,例如提高客户满意度、缩短产品销售周期以及增加合同的成交率等即企业应了解这一系统的价值2.建立CRM员工队伍为成功地实现CRM方案,管理者还须对企业业务进行统筹考虑,并建立一支有效的员工队伍每一准备使用这一销售系统方案的部门均需选出一名代表加入该员工队伍3.评估销售、服务过程在评估一个CRM方案的可行性之前,使用者需多花费一些时间,详细规划和分析自身具体业务流程为此,需广泛地征求员工意见,了解他们对销售、服务过程的理解和需求;确保企业高层管理人员的参与,以确立最佳方案4.明确实际需求充分了解企业的业务运作情况后,接下来需从销售和服务人员的角度出发,确定其所需功能,并令最终使用者寻找出对其有益的及其所希望使用的功能就产品的销售而言,企业中存在着两大用户群:销售管理人员和销售人员其中,销售管理人员感兴趣于市场预测、销售渠道管理以及销售报告的提交;而销售人员则希望迅速生成精确的销售额和销售建议、产品目录以及客户资料等5.选择供应商确保所选择的供应商对你的企业所要解决的问题有充分的理解了解其方案可以提供的功能及应如何使用其CRM方案确保该供应商所提交的每一软、硬设施都具有详尽的文字说明6.开发与部署CRM方案的设计,需要企业与供应商两个方面的共同努力为使这一方案得以迅速实现,企业应先部署那些当前最为需要的功能,然后再分阶段不断向其中添加新功能其中,应优先考虑使用这一系统的员工的需求,并针对某一用户群对这一系统进行测试另外,企 业还应针对其CRM方案确立相应的培训计划二 如何进行CRM欲使CRM达到预期的效果,除了按照上面的步骤进行以外,还需要做好基础工作,即要确定管理的主要内容并制作客户资料卡,遵循一定的原则进行客户管理的分析1.客户管理的内容应尽量地完整,主要有以下几项:(1)基础资料:主要包括客户的名称、地址、电话、所有者、经营管理者、法人代表及他们个人的性格、兴趣、爱好、家庭、学历、年龄、能力、创业时间、与公司交易时间、企业组织形式、业种、资产等(2)客户特征:主要包括服务区域、销售能力、发展潜力、经销观念、经营方向、经营政策、企业规模、经营特点等(3)业务状况:主要包括销售业绩、经营管理者和业务人员的素质、与其他竞争者的关系、与本公司的业务关系及合作态度等(4)交易现状:主要包括客户的销售活动现状、存在的问题、保持的优势、未来的对策、企业形象、声誉、信用状况、交易条件以及出现的信用问题等方面2.客户资料卡是销售经理了解市场的重要工具之一通过客户资料卡,销售经理可以连续地了解客户实情,从中看到客户的销售动态据此,销售经理就可以对市场实态做出判断并采取相应的行动3.客产管理的原则(1)动态管理:客户资料要不断加以调整,及时补充新的资料,对客户的变化进行跟踪,使客户管理保持动态性(2)突出重点:我们要通过资料找到重点客户(3)灵活运用:建立客户资料卡或客户管理卡后不能束之高阁,应以灵活的方式及时全面地提供给推销人员及其他有关人员,使他们能进行更详细的分析,使资料变成活材料,提高客户管理的效率(4)专人负责:客户管理应确定具体的规定和办法,应有专人负责和管理,严格客户情报资料的利用和借阅4.客户管理的分析进行客户管理,不仅仅只是对客户资料的收集,而且还需要对客户进行多方面的分析具体包括:交易状况分析(与本公司交易状况分析,商品的销售构成分析,商品周转率的分析等)、分析客户等级(客户等级ABC分析法)、客户信用调查分析、客户投诉处理等假设你有一位大客户,每年的订单数量极为庞大那么,你就必须派遣手下的王牌业务专员,施展灵活的交际手腕,不断地拜访他,同他联系,还要与他手下的重要人员接近,更要毫不吝啬地款待他并且,你还得时时召见那些王牌业务专员,听取"公共关系"进展的情形这就是所谓的"紧迫盯人",也只有这样,大客户才不致跑掉此外,你还必须常常敦请那些大客户,到你的工厂参观,或者安排几次宴会,有公司经理级的人物招待他们因为,这些大客户的确是忽视不得的,他们可是你事业上真正的后台老板呢!有一位日本商社的职员S先生,到当年西德一家机械工厂访问时,其总务科长是一位年轻的德国人这位总务科长不仅热亲情而郑重地招待S先生,而且对S先生的家庭、兴趣、爱好、出生年月日、所属的社会团体、所信仰的宗教等都很了解S先生对他的敬业精神大为感动,尽力促成他的商社继续购买这家公司的机械从此以后数十年的时间里,双方保持着密切的交易关系为什么会有这样的结果呢?这就是德国这位年轻的总务科长把客户资料做了很好的整理,分类并加以运用的结果客户关系管理能为你获得更多的客户,保留更好的客户,创造更大的客户价值,保持客户永久的忠诚,建立一对一市场营销从而,为你的企业带来更丰厚的利润和持续的竞争优势
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如何用crm管理客户

如今的企业与企业之间的竞争最为激烈的是关于客户的竞争,不论是同行业者间的比拼的价格、服务水平,还是替代行业间比拼的实用性、功能性,说白了比拼的目的都是让客户保持选择自家产品的状态,不让客户流失到同行业或者替代行业中去,所以维护好客户的关系、避免客户流失是企业在竞争中保持优势的不二法宝。一般来说客户会选择最符合自己需求的产品或者服务,当然不同的客户就会有不同的偏好,也就导致了不同客户在不同情况下有不同的选择,这就给企业维护客户带来了一定的困难,选择使用一款CRM软件可以有效帮助企业解决面对不同客户进行维护的难题。CRM软件维护客户的第一步,潜在客户信息的录入:客户对于企业来说的重要性不言而喻,所以企业销售在收获新的客户时需要对客户的信息进行登记。在RUCHCRM里面,一个新的客户会被视为潜在客户,将从电话沟通、客户名片等获取信息进行初步的管理登记,使客户能够得到的及时的被录入到CRM软件中,还能避免销售有时因为工作疏忽或者电话繁忙而导致的客户遗失的问题。CRM软件维护客户的第二步,为客户的需求建立销售机会:销售在对潜在客户进行沟通后,如果确认了是个真实有效的客户,可以将潜在客户转化为客户,此时才可以在CRM软件中为这位客户确认详细需求从而添加销售机会。这一步的目的是为了让销售能够轻松的筛选出真正有需求的客户,将精力用以专注维护这一部分客户,避免因为将精力浪费过多在无用客户上而导致真正的客户流失。CRM软件维护客户的第三步,添加更多详细信息:当企业与客户开始合作往来之后,自然就会有各种付款信息、合同文档或者聊天记录需要记录,而RUSHCRM将客户的这些相关内容与客户本身信息进行绑定,销售在与客户再次合作时就能够直接登录CRM软件查看到这些信息,方便销售分析确定客户的偏好并再次沟通,提高销售的成单率。如果公司有多个项目对应的不同的联系人,那么对于不同的联系人的信息也是可以直接在CRM软件中记录,便于销售因为不同的项目需要而查询不同的联系人信息,销售也可以根据记录的联系人信息分析不同的行为习惯,采取相应的策略与联系人进行合作。
2023-08-25 13:11:592

客户关系管理的方法有哪些?

实施CRM系统可以的参考立友信CRM的实施方面资料。1.客户沟通过程可视化。通过CRM系统,销售人员会记录跟客户的每次沟通记录,实现客户沟通全程可视化。2.自动生成各类报表。通过CRM系统,每月、每季、每年都可以自动生成各类报表,提升工作效率。3.规范工作流程,提升效率。crm系统 针对企业特色规定了工作流程,可以有效防止企业人员犯错。
2023-08-25 13:12:284

为什么要进行客户关系管理?

要想提高你的综合竞争力,就必须进行客户关系管理
2023-08-25 13:13:025

客户档案应怎么管理?

    客户档案可以先分类、按照服务内容、客户级别、区域、年龄等方面进行分类,然后对客户可以进行编号,建立方便查阅的电子档案库,同样,对纸质版进行分类和编号,方便查阅、使用和管理。  客户档案是企业在与客户交往过程中所形成的客户资料、企业自行制作的客户信用分析报告,全面反映企业客户资信状况的综合性档案材料。建立合格的客户档案是企业信用管理的起点,属于企业信用管理的基础性工作。
2023-08-25 13:13:238

如何进行客户管理

客户是企业的重要资源,说的直白一点,如果没有客户你们企业根本没法生存!不过大家都知道,客户也是有相应的生命周期的,一般我们把客户分成考察期、形成期、稳定期、退化期。每个周期都有每个周期要做的事情,比如在考察期,更多的是需要企业进行成本投入,客户对你的企业贡献是不大的;但是到了形成期,你的客户就开始为企业做贡献了,你的收入慢慢大于你的投入,你的企业开始盈利;稳定期客户的忠诚度会增加,带给企业的利润会更大,间接收益会多起来;退化期是客户的交易量就减少了,客户的利润也就下滑,慢慢就会离开企业的服务了。各个期间客户的侧重点是不一样的,在考察期和稳定期对客户进行合理的管理十分重要。估计题主也是想把这些做的更好才有这些疑问吧,因为一旦你没有在最好的时机把握住你的客户,对客户进行有效的管理,你就一定会失去他们咯,客户自然也就不能为你创造更多的利润了。针对你说的客户管理的问题,建议你试一下——轻流。最近轻流更新了两个非常受欢迎的功能:Q-Robot短信与微信增强,都是为了能够更好的触达企业客户的。比如你想要收集信息啊、发送最新的活动或者祝福给客户啊,通过微信公众号管理客户啊,都可以用轻流来实现。它可以更好的帮助你服务你的客户、供应商和合作方,当然具体是不是适合你,要看你试用的结果才知道。另外我想建议的是,对客户管理这一块一定要进行客户分层,不能一刀切,因为人的精力都是有限的,你要花更多的时间服务那些能给你创造更大价值的客户。希望对你有帮助噢~
2023-08-25 13:13:584

客户管理的方式主要是有哪些?

  如何管理好众多客户是一项十分重要的工作。组织客户系列化,就是这样一种化繁为简、行之有效的管理方法。那么客户管理的方式有哪些呢?下面,就随我一起去看看吧,希望您能满意,谢谢。   客户管理的八个方式   客户管理的方式一、反馈性归纳。即不时地把对方谈话的内容加以总结并征求意见,如“你刚才说的话是这个意思吗?”这也说明巡视管理者对客户的观点慎重考虑,并使客户有重申和澄清其本意的机会。   客户管理的方式二、理解对方。在倾听客户所谈内容的同时充分理解客户的感情。   客户管理的方式三、避免争论。当客户在讲一些没有道理的事情时,不要急于纠正。在谈话开始的时候要避免谈那些有分歧的问题,而是强调那些双方看法一致的问题。   客户管理的方式四、走访客户。即深入客户中间,倾听他的一些真实的看法、想法。   客户管理的方式五、客户会议。即定期把客户请来举行讨论会。   客户管理的方式六、利用通讯、通讯工具与客户沟通。一是认真处理客户来函来信,及时消除客户疑虑;二是安装免付费用的“热线”投诉电话来处理客户抱怨。   客户管理的方式七、教育,引导客户树立正确的消费观念,教会客户如何使用本厂家产品。   客户管理的方式八、帮助,帮助客户解决购买、使用、维修中所有问题,为客户提供优质服务。   大客户管理的技巧   一、周全的客户资料资料库   不管您有多么聪明的大脑和多好的记忆力,也是不可能记住您客户的每一个细节的,所以有一个客户的资料库是必须的,也是你工作开始的第一步。可能有人一看到要建立资料库,头就大了。可实际上建立资料库并没有多难,最简单的客户资料库就是您手机的通讯录,但在这里我并不推荐您把手机通讯录做为您的客户资料库,因为它太简单了,不能输入您需要的客户资料库资料,不能满足日常工作需要。如果您乐意,可以到网上搜索一下,有很多类似客户资料库的软体可用。   二、将客户分组   客户价值的高低又该如何衡量呢?我如何来分配我的客户维护时间呢?这就利用到了肯为旎免费办公平台的通讯录分组功能,您可以按照您的需求随意并无限制地进行分组,比如,您可以将通讯录分为家人、朋友、重要客户、普通使用者、集团客户等等。   在通讯录资料库中将忠诚的、能带来利润的客户按照您的标准来进行分组,然后用不同的策略予以特别对待,或根据利润大小来分配工作时间,赢得更多的商业利润。   不同的行业,衡量的标准不一样。比如金融行业,看客户是不是购买了很多不同的理财产品,他是否有很多的贷款,银行从他身上赚的钱多少,以此来评判客户价值的高低。   您也可以仔细观察客户的需求和习惯,并详细地记录下来,这些记录就是以后的客户服务中需要注意的细节。这种做法花费不多,效果却非常好,往往能获得客户很高的评价。   三、客户维护的二八理论   人的生命是有限的,时间更是宝贵的,如何平衡时间成本与利润呢?也许二八理论能给您一些启示,并结合本平台的分组功能以最大化您的时间。   在很多行业,20%的最有价值的客户能给企业带来80%的利润。相反,很多客户对企业的价值非常低。企业要花更大的心思做好这20%的人的工作,或许要付出不小的代价,但却是值得的。另外,80%的客户中有20%的顾客是在浪费企业的资源,对于他们,企业有必要果断地放弃;对于剩下的60%的客户是不亏不赚的,但能维护企业规模,企业要尽量保持住他们。所以我们要研究和找出那20%的人有什么特征,他们为什么会忠诚这个品牌,该采取什么策略让他们继续保持忠诚,来产生企业的利润。   有一种想法是“把所有不忠诚的客户变成忠诚”,这样做没有太大的意义。有些客户纵然变成了忠诚客户,企业或许仍不能从他们身上赚钱。因为他们只看重企业不断地降价和促销,这种忠诚不能给企业带来利润。当然,对于那些有潜力的、高价值的客户,则要提高他们的忠诚度,使他们成为忠诚又有高价值的20%的一分子。   四、客户维护成败分析   对于流失的客户,首先要找到问题的症结所在:客户为什么会流失?哪一类的客户在流失?是什么时候流失的?要把更多的工作重点放在症结所在,而不是放在流失的客户身上。之后,根据发现的问题深度挖掘,对症下药。譬如某某销售经理,发现客户对他们的服务不满意,订单下滑。调查后才知道,由于公司要上市,增加大量的制度和审批手续,客户嫌麻烦,而且觉得他们花费了太多的时间,更重要的是认为合作伙伴不再重视自己了,所以一部分订单就转向了更灵活的公司。发现这些问题后,公司及时改变处理方式,以便重新树立在顾客心目中的品牌形象。   五、经常联络或回访客户   传送简讯和多选传送电子邮件可以十分轻松地在节假日给客户发简讯或者E-MAIL问候。时时联络感情,千万不要让客户以为您忘记他或她了,毕竟这是中国的传统!   部分使用者可适当并且要有规律的隔一段时间内打电话问候;比较重要的客户要上门拜访、交流,并带上公司的小礼品,关键时机宴请重要的客户;及时在您的客户资料库中新增客户尤其是大客户的生日和家庭住址,毕竟重要客户占了您大部分的销售额,引起足够的重视是没错的。回访客户时,销售人员应随时了解客户使用产品的情况;了解客户近期有无新的需求,以便发现新的销售机会;向客户宣传、推介新产品,创造再销售。   另外,注意你的正装穿着和言谈的严肃性和随和性,这是面见客户时必须的,即提高了自己的形象,也是尊重客户的表现。   客户管理中国发展情况   客户管理的发展情况   目前在中国中小企业CRM市场日趋成熟,而大型企业的CRM市场已经饱和。中小企业使用者的CRM市场才刚刚起步,中小企业软体市场的 CRM、 销售自动化、 订单管理领域有望在2005年实现快速增长。这一市场的竞争将愈发激烈,越来越多的软体开发商开始倾向于为中小企业提供最佳配置的商业软体系统,国内外的CRM提供 商都已看好中小企业CRM市场,而众多拔尖的中小企业中也纷纷表示要实施CRM提升 企业竞争力,05年中小企业将掀起CRM应用热潮。这个热潮是个水到渠成的,是时机成熟的必然结果,诸多因素将共同驱使05年中小企业的CRM应用热潮。   继续巩固——CRM的整体市场环境   随着市场的变化,市场竞争的焦点已经从产品的竞争转向品牌的竞争、服务的竞争和客户的竞争,特别是谁能与客户建立和保持一种长期良好的 合作关系,掌握 客户资源、赢得客户信任、正确分析客户需求,谁就能制定出科学的企业 经营战略和 市场营销策略,生产出适销对路的产品,提供满意的 客户服务,从而迅速提高市场占有率,获取最大利润,增加 企业核心竞争力。   中国的CRM在近几年间也有突飞猛进的发展,除了国外的CRM提供商的积极介入,国内的 软体开发公司也各施其能,为CRM的推进而努力。随着前几年的突飞猛进,目前CRM市场已经脱离了高增长时期,处于继续巩固的阶段。尤其在 高阶市场,各大CRM提供商占有稳定的市场份额。   群雄纷争——中小企业的CRM市场环境   相对高阶市场,中低端CRM市场没有出现绝对 市场领导者,处于 群雄纷争的局面。   中小企业CRM市场具有其自身的特点   1需求相对集中、易满足。面向中小企业的CRM需求主要以 销售管理为核心, 管理流程相对简洁、目标明确;   2数量巨大、有成长性:中国的中小企业有非常巨大的 市场潜力,伴随着市场环境的变化和高成长性,将为面向中小企业CRM市场的专业 厂商提供广阔的市场空间;   3实施 周期短、区域性效果明显:由于产品定位和实施目标明确,所以能够在短时间内看到实施效果。
2023-08-25 13:14:161

进行客户关系管理的方法

客户管理办法其实很简单,现在很多公司都采用的管理软件来管理自己的公司,比起人工管理的话,可以节约成本,可以很方便的查询客户资料等,我们公司现在用的是一款叫M123软件的crm客户管理软件,可以对潜在客户和目标客户进行数据分析,对营销方案和市场方案提供决策,而且能记录管理客户的所有信息,包括:基本资料、联系方式、历史报价、交易历史、售后服务等等,便于销售人员的客户跟单以及服务人员售后服务工作的开展,同时设置有销售自动化工具,可以进行短信或者邮件形式的自动客户关系维系,以拓展更多客户资源。1.在中国各大城市中,大型商城以其直观的营销方式和多样化的产品在服务业中逐渐占据重要的地位。同时,随着国内、国际大型商业企业的不断进入,行业竞争也不断加剧。为了实现整体利润的提高,商业公司必须加强客户关系管理,把客户关怀、客户价值分析、客户维持与客户流失分析等理念运用到客户服务中来。以先进的管理理念和出色的服务来吸引更多的客户。2.目前大部分商场中的盈利方式主要是依靠多种商品的零售,例如一些服饰、化妆品、生活用品、电子产品??对于有些时尚产品,如衣服,公司利润的提高更主要依靠市场运营方面,建立品牌效应,吸引用户购买,而不在于降低进货产品的成本,CRM理念的运用就显得尤为重要。3.客户关系管理,是企业为提高核心竞争力,达到竞争制胜、快速成长的目的,树立以客户为中心的发展战略,并在此基础上开展的包括判断、选择、争取、发展和保持客户所需实施的全部商业过程;是企业以客户关系为重点,通过开展系统化的客户研究,通过优化企业组织体系和业务流程,提高客户满意度和忠诚度,提高企业效率和利润水平的工作实践;也是企业在不断改进与客户关系相关的全部业务流程,最终实现电子化、自动化运营目标的过程中,所创造并使用的信息技术、软硬件和优化的管理方法、解决方案的总和。
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2023-08-25 13:14:444

客户管理方法

要实现顾客满意战略,就必须有一套衡量、评价、提高顾客满意度的科学指标体系。这套体系至少应该具有下面三点功能:1、测量和评价企业目前的顾客满意度2、提供提高顾客满意度的思路3、寻求实现顾客满意度的具体方法由于顾客期望、顾客对质量的感知、顾客对价值的感知、顾客满意度、顾客抱怨和顾客忠诚均为隐变量,都不是可以直接测评的。我们需要对隐变量进行逐级展开,直到形成一系列可以直接测评的指标,这些逐级展开的测评指标构成了顾客满意度测评指标体系。一.建立顾客满意指标体系的意义顾客满意指标(CSI)首先是由设在美国密西根大学商学院的国家质量研究中心和美国质量协会共同发起并研究、提出的一个经济类指数。过去五年研究显示,ACSI(美国顾客满意度指数)与道·琼斯指数有着明显的一致性,但它比道·琼斯更具前瞻性。迄今为止,共有包括韩国、台湾、欧共体在内的22个国家和地区设立了自己的研究机构,并开始逐步推出全部或部分行业的顾客满意指标。通过顾客满意指标体系,可以实现以下几方面的用途:* 测定企业过去与目前经营管理水平的变化,分析竞争对手与本企业之间的差距* 了解顾客的想法,发现顾客的潜在要求,明确顾客的需要、需求和期望* 检查企业的期望,以达到顾客满意和提高顾客满意度,有利于制定新的质量或服务改进措施,以及新的经营发展战略与目标* 明确为达到顾客满意,企业在今后应该做什么;是否应该转变经营战略或经营方向,从而紧随市场的变化而变化* 增强企业的市场竞争能力和企业盈利能力二、建立顾客满意指标体系的原则在建立顾客满意指标体系时,必须遵循下列四大原则:1. 建立的顾客满意度测评指标体系,必须是顾客认为重要的。“由顾客来确定测评指标体系”是设定测评指标体系最基本的要求。要准确把握顾客的需求,选择顾客认为最关键的测评指标。2. 测评指标必须能够控制。顾客满意度测评会使顾客产生新的期望,促使企业采取改进措施。但如果企业在某一领域无条件或无能力采取行动加以改进,则应暂不采用这方面的测评指标。3. 测评指标必须是可测量的。顾客满意度测评的结果是一个量化的值,因此设定的测评指标必须是可以进行统计、计算和分析的。4. 建立顾客满意度测评指标体系还需要考虑到与竞争者的比较,设定测评指标时要考虑到竞争者的特性。顾客满意指标体系会随着市场及顾客的变化而变化,今天顾客不在意的因素,有可能成为顾客明天关注的“焦点问题”,因此对顾客的期望和要求应做连续跟踪研究,从而了解顾客期望和要求的变化趋势,并对顾客满意指标体系做出及时的调整和采取相应的应对措施。三、建立顾客满意指标体系的流程在建立顾客满意指标(CSI)体系时,首先要对该行业有一个大致的了解,只有在对行业背景有大致理解后,项目执行人员才能明确需要进一步深入的问题。由于构建顾客满意指标体系基本上是一个基于顾客调查的过程,故对调查方法的选择将直接影响最终结果的客观性与科学性。除了二手资料收集外,图1展示了三种常用的数据收集方法:抽样问卷调查、深度访谈和焦点访谈。在获得所需要的数据后,需要对收集的数据进行归类整理、统计分析,从而找出研究对象和被研究对象的相关性。四、建立顾客满意指标体系的步骤一般地在进行顾客满意指标体系建立时,主要可以分为四个步骤,如图2,其中,第2个步骤和3、4两个步骤有所交叉。1、提出问题进行顾客满意指标体系建设的第一步,就是要明确影响顾客满意的因素有哪些,同时还必须考虑如何将这些因素获得与量化,即包括对下面几个问题的回答。* 影响购买和使用的顾客满意因素有哪些?* 在这些满意因素中,哪些因素能为成为满意指标1?* 每一个满意指标对购买和使用的影响程度如何?* 上述数据可以从哪些渠道获得?* 应该采用何种方式采集数据?* 采集数据时应注意哪些问题?2、采集数据采集数据的方法有很多种,建立不同的顾客满意指标体系所侧重的采集方法不同。在顾客满意指标体系建立过程中采用的方法主要包括五种:(1)二手资料收集二手资料大都通过公开发行刊物、网络、调查公司获得,故二手资料具有透明性等缺点,亦即二手资料在资料的详细程度和资料的有用程度方面不具备优势,但是它毕竟可以作为我们深度调查前的一种重要的参考。特别是进行问卷设计的时候,二手资料能为我们提供行业的大致轮廓,有助于设计人员对拟调查问题的把握。(2)内部访谈内部访谈是对二手资料的确认和对二手资料的重要补充。通过内部访谈,可以了解企业经营者对所要进行的项目的大致想法,同时内部访谈也是发现企业问题的最佳途径。(3)问卷调查它是一种最常用的数据收集方式。问卷中包含了很多问题和陈述,需要被调查者根据预设的表格选择该问题的相应答案,同时也允许被调查者以开放的方式回答问题,从而能够更详细地说明他们的想法。这两种方法都能够提供关于顾客满意水平的有价值的信息。抽样调查使顾客从自身利益出发来评估企业的服务质量、顾客服务工作和顾客满意水平。(4)深度访谈为了弥补问卷调查存在的不足(如问题比较肤浅,开放性问题回答比较模糊等),有必要实施典型用户的深度访谈。深度访谈是针对某一论点进行一对一的交谈(或2∽3个人),在交谈过程中提出一系列探究性问题,用以探知被访问者对某事的看法,或做出某种行为的原因。通常情况下,在实施访谈之前设计好一个详细的讨论提纲,讨论的问题具有普遍性。(5)焦点访谈为了更周延地设计问卷或者为了配合深度访谈,可以采用焦点访谈的方式获取信息。焦点访谈就是一名主持人引导8~12人(顾客)对某一主题或观念进行深入的讨论。焦点访谈通常避免采用直截了当的问题,而是以间接的提问激发与会者自发的讨论,可以激发与会者的灵感,让其在一个“感觉安全”的环境下畅所欲言,从中发现重要的信息。在问卷调查中,牵扯到测量指标的量化过程。顾客满意度测评的本质是一个定量分析的过程,即用数字去反映顾客对测量对象的态度。顾客满意度测评了解的是顾客对产品、服务或企业的看法和态度等,对这类问题的测量一般采用“李克特量表”。量表的设计包括两步。第一步是“赋值”,根据设定的规则,对不同的态度特性赋予不同的数值。第二步是“定位”,将这些数字排列或组成一个序列,根据受访者的不同态度,将其在这一序列上进行定位。之所以将测量指标量化(数字化),一是因为数字便于统计分析,二是数字使态度测量活动本身变得容易。表1为针对销售行业的服务人员的满意度测评表。
2023-08-25 13:15:241

怎样进行有效的客户管理

进行有效的客户管理的方法如下:一、让客户转介绍的3个最佳时机。1、当客户作出购买你的产品的时候。2、你为客户做了一-些事情,客户对此表示感谢或赞赏之时。3、你的产品和服务得到客户认可之时,就可以向顾客提出转介绍要求。二、做好客户转介绍的4个注意事项。1、服务比客户预期的还要好一-点,诚挚地为顾客服务,顾客满意了才愿意给你介绍。2、要让客户对你的产品和服务价值了解多点,这样客户转介绍出去的价值也会更多,成功率也会高很多。3、让客户在转介绍中得到的利益多-点, 拟订顾客服务计划。设计一个回馈客户的方案,是吸引更多客户转介绍的好方法。4、不要轻视顾客人脉的力量,不以顾客消费多少论价值。诚挚地为顾客服务,并且坚信得到转介绍是理所当然的事。三、持续关注,跟踪服务。售后服务是老顾客转介绍重要因素,我们除了提供常规的日常维护,更需要增加“超值”回报。比如装修完工后,每年为客户提供定期的“体检”,提供免费相关服务, 如整体厨房的卫生服务、免费安装部分器等等。在目前市场情况下,在部分客户中重复置业情况情况比较普遍,所以客服专员- -定要定期跟踪,了解客户的一-些进展,通过电话哦、上门 ]拜访、活动要约等形式主动询问客户情况,并做好相应跟进。
2023-08-25 13:15:471

如何管理 客户数据?

crm系统会详细记录销售人员每一次与客户的沟通情况,帮助销售实现实时客户意向记录,方便之后进行后续的沟通。记录内容包括联系方式、沟通信息、结果如何,商机所处何阶段等,销售轻松知道是否还需要对该客户进行跟进,什么时候开始进行下一次沟通,再也不会担心遗失任何一个潜在的商机。避免出现因销售沟通不及时而出现客户资源流失的问题。实现从订单到回款的闭环管理。客户的订单状态实时可见,还提供自定义审核流程。沉淀订单信息,及时了解公司订单成交情况。所有的合同统一管理,支持搜索。回款模块与合同、客户关联,方便销售回顾客户生命周期全流程。
2023-08-25 13:16:082

客户管理包含哪些方面的内容?

客户管理的实质是通过调查分析,进行客户开发、客户服务、客户促销、客户维护等一系列操作,让客户为自己创造更多的价值。现阶段,很多企业纷纷借助CRM客户关系管理系统来帮助自己解决客户关系管理上的问题和烦恼。作为专业的客户关系管理软件,CRM可以从客户开发和维系的整个流程来协助企业进行客户关系的管理:1、调查分析,资料归档 在开发客户之前,销售人员或者说企业会进行相关的调查,并根据经验或者说行业特点对所获取的客户资源进行分层,哪些是目标客户、哪些是无意向客户,然后针对这些资料可以在CRM中建立一个基础档案。在日后的跟进和维护过程中,可以结合实际对这些资料进行补充,加深对客户的了解。后期可以全方位多维度地记录:客户的基本资料(如姓名、性别、职业、联系方式等)和客户的动态资料(咨询记录、购买记录、售后记录等)的管理,这些资料都可以根据情况进行更改和补充,随时随地更新客户的信息,保证对客户了解的全面性,从而更好地促进成交。2、优化销售流程,促进客户开发由于CRM建立了客户与企业打交道的统一平台,并且将销售、客服、售后、客户关怀连成一个有机的整体,客户与企业一接触就可以完成多项业务,因此办事效率大大提高。另一方面,软件自动化程度的提高,使得很多重复性的工作(如批量发邮件、短信)都可以由系统完成,员工可以利用有限的时间去做更有价值的工作。销售人员可以全方位地捕捉到客户的需求,加速对客户需求的响应速度,从而更好地促进成交。此外,CRM系统可以帮助企业实现一对一营销,一个销售员对应一个客户经理,避免撞单现象的发生,提升工作效率,增强团队凝聚力。3、提升服务效率,满足客户需求客户是上帝,只有做好了客户的服务工作,及时处理客户意见和建议,才会实现客户满意。CRM很好地充当了客户和企业之间沟通的桥梁,让客户的诉求迅速转接到相应的负责人。系统会将客户的需求和企业提供的服务进行归档,然后进行统计和分析,得出客户最关注的点是什么,然后得出结论,进行针对性地改进。4、专业的数据分析,把控客户需求CRM提供了大量的数据分析,包括市场趋势,倾向以及竞争对手的弱点等等。这些报告能为企业更好地了解客户行为,分析客户喜好,并有针对性地提供更优秀的产品及服务。简信CRM的数据分析系统包含了员工线索数据分析、员工客户分析、员工商机分析、销售漏斗分析、商机趋势分析、员工的沟通日志/电话记录分析等,企业还可以根据自己的需要自定义需要分析的数据。筛选需要统计分析的关键字,系统自动从多个维度、多个方面对数据进行分析,管理人员可以从数据分析的结果得出企业的经营状况以及主要客户的特征,进而对企业下一步的规划作出调整。5、持续性客户关怀客户成交并不是销售的结束,企业要做的是充分挖掘每一个客户的价值,让每一个客户都可以持续不断地为企业创造更多的价值。企业必须要让客户记得自己,定期或者不定期地刷一下存在感,营造一种亲切的氛围,让客户时刻记得自己,有需求的时候首先想到的是自己。这时候,企业可以借助CRM做好客户关怀。企业可以在CRM中对客户做好分类,如:消费金额比较高的优质客户、当天过生日的客户、一个月没有联系的客户等,设置好要发送的内容,然后CRM系统就会在指定的时间发送指定的内容给客户。借助CRM,企业可以将客户管理的工作流程化,简单化,节省时间和精力,为客户提供更好的产品和服务,从而促进成交,拉升业绩。
2023-08-25 13:16:151

怎么提高客户管理能力

一是需要不断的工作实践,二是需要学习有关销售及管理方面的知识了。
2023-08-25 13:16:272

什么是CRM客户关系管理?

这一点大多数CRM都能做得很好。只不过有些CRM做得都是些增删查改弱关联的活,数据虽然很多,但缺乏深度分析链入,数据呈现方式也不科学,应用起来相当晦涩。好的CRM软件不只是实现功能,如果实现一个模块,里面的字段单纯只是录入查询,表面上看功能有了,可以忽悠一些不懂的客户,但真正使用起来了,没有业务流程没有分析,没有移动端协作,根本无法发挥更多价值。知客CRM:功能其表也,应用价值为里子,表里如一的CRM多乎哉?不多也。
2023-08-25 13:16:543

销售如何做好客户管理

销售如何做好客户管理   销售如何做好客户管理,销售是一项不是那么简单容易的工作,他需要在双方利益的争夺下让自己的利益更多一些,难免就需要厉害的话术和热情的态度,维护客户不流失也是他们的日常工作,更是重中之重的内容,下面和大家分享销售如何做好客户管理。   销售如何做好客户管理1   1、做销售要管理好自己的客户需要:首先,要建立客户管理系统,不管是自己罗列表格,还是利用专业的管理软件,对于每一个销售人员而言,都应该有属于自己的客户管理系统。   2、做销售要管理好自己的客户需要:对每一个客户进行登记、分析和归类。对于不同的客户有不同的分析和结论,知道这个客户是什么类型的,对于自己有什么样的帮助等等,登记、分析和归类客户,会有利于自己分类服务。   3、做销售要管理好自己的客户需要:整理自己的销售话术,做到会沟通,能理解。做要好销售,要管理好自己的客户,就需要有专业的话术,需要针对不同的客户有不同的销售流程和方式。   4、做销售要管理好自己的客户需要:定期开展一定的客户回访活动,一方面会加强自己和客户之间的联系,另一方面还是在回访的规程中发现客户新的需求,对于管理自己的客户,发掘新业绩有重要作用。   5、做销售要管理好自己的客户需要:能够不断提升个人的工作能力,在客户需要帮助的时候及时发挥自己的作用,这样会让客户更加信赖自己,建立良好紧密的合作关系,是自己管理好客户的一个重要方面。   6、做销售要管理好自己的客户需要:拒绝无效的工作,不管是普通的销售人员,还是销售管理岗位,都应该拒绝无效的工作,管理好自己的客户,就需要提供高效的工作,需要节省时间和精力。   7、做销售要管理好自己的客户需要:学会利用互联网平台和工具。现在是互联网时代,是网络时代,有时候管理自己的客户不需要当面沟通和交流,只需要在网络上联系和沟通即可。   销售如何做好客户管理2    销售谈判的技巧:    技巧一:让步幅度   举一个大家都会碰到的例子,平时购买家电、家具的时候,经常会碰到这种情况,对方出价1万元,然后让步到9000元,再8500元,再8200元。你可以看得出来,对方让步的幅度是1000元、500元、300元,让步幅度是递减的,幅度越来越小。   这样给购买者造成的感觉是:让步越来越难了,越来越接近底线了,到了后面是让不了的。试想一下,如果反过来,先让步300元,再 500元,再1000元,很容易让消费者产生你让步越来越容易的印象,越到后面的谈判,越会认为你还有更多的空间可以让步。   做到让步幅度递减,就要掌握让出的第一步是多少,一般来说,第一步让步的幅度是最大的。如果你是卖场的老板,你的价格底线是让2000元,那么第一步让一半也就是1000元较为合适;如果你准备让1000元,第一步让500元较为合适。这样后面的让步才可能越来越小。   比如,某酒楼为了招揽生意,推出了“聚划算”的优惠活动,如下面所示:满20人,9折;满30人,8.5折;满50人,8.3折;这样设置的价格梯度就比较合理,给消费者感觉是越来越难让步了。在给对方让步的时候,让步幅度需逐步递减。    技巧二:让步时间   除了让步的幅度之外,还需要掌握让步的时间。在谈判中要注意的是,让步应该是越来越慢的。也就是说,第二次让步到第三次让步的时间要比第一次让步到第二次让步的时间长,有句俗话说得很形象:磨的时间越来越长了。如果不巧妙把握好让步的时间,对方会认为你让步很容易,反倒可能增加他的期待,进而提高要求。   比如在工程产品采购谈判中,供货方要求采购方首付款必须达到50%,而采购方则坚持30%。采购方让步到35%用了两个小时的谈判时间,那么再让步到38%,谈判时间至少要大于两个小时,这就能让对方感觉到,再让步是越来越难了。   在第一个案例中,销售家电、家具,作为店老板的你在让步1000元、500元、300元时,间隔时间也应该是越来越长的,让步越少,时间 越长。   时间是一种很奇妙的东西,可以转化为你的压力,也可以转化为对方的压力。比如笔者在与卖场系统进行谈判的时候,对方问:1万元进场费,行不行?即使你觉得这个价格比较合理,在可控的范围之内,但也不能及时答应。对方也会问:你考虑一下再说吧?好的。   如果对方下午主动打电话给你,那么这个时候你心里应该就有了把握,对方肯定会让步。有可能对方一定要求你确认进场费,这或者是对方上司的要求,或者对方公司流程的要求。   当对方打电话给你的时候,你告诉他进场费最多7000元。对方问,8000元做不做?你怎么办?照例不能立刻答应。冷一冷,掌握好时间这个因素,不能立刻答应,要等到第二天才告知,表明你是花了较长时间来考虑,是经过深思熟虑的,还可能是经过“内部斗争”才答复对方的,已经是底线。   谈判中,你认为你的时间比较少,对方也会认为自己的时间少,因此,时间是一个很重要的因素,是每一个谈判者必须学会灵活把控、有意识运用的。    技巧三:让步底线   在谈判中,需要时刻评估自己的谈判结果。我能守得住底线吗?这个问题,在谈判前扪心自问,谈判中实时监控,谈判后回顾检查。   曾经有一个瓷砖知名品牌组织的产品采购大会,消费者一方推举一个顾客代表与该品牌进行砍价,结果,因为让步的幅度与速度没有掌握好,该公司被砍价代表击穿价格底线,最后结果是,卖就亏本,不卖也不行。   如果在谈判中,已经到达自身底线了,有以下几种方法可以帮我们梳理谈判的节奏,不至于乱中出错,忙中出错。   其一,适当地中途休息,在谈判室外面走走,冷静一下大脑与思路,检讨一下是否得到了想要的,是否击穿了自己的底线;   其二,在谈判中,专门有一位同事是监督者,利用谈判中的记录、语言动作提醒谈判内成员,我方的.底线在哪里,哪些已经超出了公司的要求;   其三,做好记录,在谈判中准备一个笔记本,记录自身的承诺与对方的承诺,然后对照自己谈判前设定的标准与底线。    技巧四:让步次数   在商务谈判中,到底应该让步多少次?这是一个值得研究的问题。台湾著名谈判专家刘必荣老师曾经举过一个案例:在一次销售谈判中,你一次性让利20万,与让利10次2万元,给人的感觉是大不相同的。为什么这样说,比如在谈判中,销售方撑到最后,让了20万元。   采购方会认为:好吧,这20万元让他让步已经很困难了,价格就这么决定吧。如果你2万元让了10次,别人会认为你还有11次,12次。所以,让步的次数,一般不要超过3次,否则就会让别人觉得你还能再让步。中国人经常说事不过三,这是有其道理的。   其实,经过多次谈判,笔者发现许多时候,如果不掌握让步的章法与技巧,一些谈判陷阱就变成是自己挖就的,结果就是自己陷入了自己挖的坑里,最后丧失了底线。   销售如何做好客户管理3    客户资料管理三大技巧   1、把客户资料按照属性分类,分类出不同类型的客户,优质客户,劣质客户,可持续发展客户,渠道客户,散客等。做好客户分类是做好客户管理的前提。   2、不同客户设置不同的跟踪策略,很多人认为,销售工作的展开是从客户跟踪开始,而这里我想要说的是,客户跟踪从客户资料整理开始,不同的客户设置不同的跟踪策略,便于销售工作的展开。   3、建立客户跟踪反馈机制,大部分的客户管理最终都是沦为泡影,一开始的宏图大展,我要把销售做的如何如何成功,客户做的如何如何好!无不是完美客户跟踪计划,可90%最终都不了了之,这里我推荐选择一个客户管理工具,大部分的客户管理工具都具备反馈机制,可以一定程度上督促我们的工作。
2023-08-25 13:17:041

客户关系管理的概念

二进制Colloa 营销项目化管理,在传统CRM上更进一步,注重于外部资源的打通,进行跨部门、跨业务、跨员工的全业务、全流程项目管理,资源合理化分配,大幅减少项目流转周期,提高工作效率,实现业务增长。性价比高,官网可直接体验。
2023-08-25 13:17:157

怎样做好客户管理

  开发十个新客户,不如维护一个老客户”。老顾客的转介绍率对门店业绩提升具有非常重要的作用,因为口碑的力量,往往会带来连锁反应与利润成倍的增加。那么,如何提做好客户管理呢?下面我为大家收集整理了做好客户管理的方法,希望能为大家提供帮助!   一、让客户转介绍的3个最佳时机   1、当客户作出购买你的产品的时候;   2、你为客户做了一些事情,客户对此表示感谢或赞赏之时;   3、你的产品和服务得到客户认可之时,就可以向顾客提出转介绍要求。   【经典话术】   ”感谢您信任本店,像您这样的成功人士,周围一定有不少的朋友,也需要我们的产品,如果有请您帮我做引荐,您放心,如果他不愿意买,我一定不会勉强的,您看怎么样?“   二、做好客户转介绍的4个注意事项   1、服务比客户预期的还要好一点,诚挚地为顾客服务,顾客满意了才愿意给你介绍。   2、要让客户对你的产品和服务价值了解多一点,这样客户转介绍出去的价值也会更多,成功率也会高很多。   3、让客户在转介绍中得到的利益多一点,拟订顾客服务计划。设计一个回馈客户的方案,是吸引更多客户转介绍的好方法。   4、不要轻视顾客人脉的力量,不以顾客消费多少论价值。诚挚地为顾客服务,并且坚信得到转介绍是理所当然的事。   三、4种不同类型客户的应对策略   第一种客户:不要任何好处,就给你转介绍   这种客户很喜欢出风头,好表现自己,喜欢荣誉,那我们就抓住每次机会让他好好的表现一下自己,比如公司开产品说明会的时候,让他上台讲几句话,然后给他颁个荣誉奖等等,多给他表现的机会,让他尽兴。但这种很忘我的客户是很少的,你如果遇到这种客户就太幸运了,这就是所谓的黄金客户。   第二种客户:很现实,要金钱上的好处   很直接的跟他谈怎么给他好处,只要你的条件让他满意,他在利益的诱惑下是很卖力的给你转介绍,同时量不比第一类客户差。其实现实中这类人很多,就怕他不和你明确提出来要好处,也不给你介绍新客户,有部分人会主动跟你提出要好处,那就好好的把握好,让他满意,这样你的工作就轻松多了。专业门店管理分享平台,搜索门店运营管理   第三种客户:既不要荣誉也不要金钱   这类客户给你介绍量不大,不是很用心给你介绍新客户的,他一定有事需要你帮忙,可能成功介绍几个客户后,就会婉转告诉你,他有什么困难一直没解决,希望你能帮他个忙。你如果拒绝或者说你办不了这件事,他可能就跟你翻脸,你如果把他要你帮他做的事做的令他很满意,那么他会记住你、感激你,他以后会一直跟你保持这种关系,只要你维持好这种关系,他会一直给你转介绍的,尽管量不大。   第四种客户:什么要求都没有,单纯和你交朋友   他给你转介绍,纯粹是出于朋友之间的"关系给你帮忙,他不会专门给你转介绍,他就是遇到了看合适了才把这个人转介绍给你,遇到了就介绍,遇不到了就算了。这类客户你要好好的跟他处好关系,不要把他当客户,要把他当朋友。   四、加强后期维护,激活老客户   1、专人专岗,定期联络   企业满意度是转介绍率的关键,因此需要专门的客服人员,但是在不少企业中客户服务“未尽其才”。每位客户招聘进来,需要设置岗位责任书,将服务内容一一罗列出来,定期维护。主要职责内容如下:   (1)建立好顾客档案   为了提升转介绍效果,分类是重要一环,这也是企业客户建档水平的高下区别。   顾客档案内容:顾客的姓名、性别、爱好、性格、年龄、生日、家庭情况、职业、收入情况、联系电话。   成交档案内容:装修物业地址、面积、结构、户型、楼龄、物业情况、装修价格、把这些资料建立好后,定期跟踪,一定很好用,而且一定非常有效。   (2)保持联络   经常主动联络客户,让老顾客感觉到被尊重,同时让客户记住公司,并成为朋友,常见方法:   赠送生日、节假日礼物。在顾客生日时候送上鲜花与贺卡,给客户以外精细。对于做中高端客户群的装饰公司需要更细致的服务,比如在顾客生日同时也赠与其家人礼物,超出期望。对于大客户来说,其背后的人脉圈子广泛,业务量也惊人。所以,前期的客户建档一定要详细,分档也非常关键。   邀请参加公司各种活动,如感恩年会、顾客联谊会、组织旅游等方式,赠送礼物同时巧妙让客户提供帮助转介绍,都不失为非常有效的方式。   刊物赠送。定期赠送企业刊物,让客户见证企业的成长,不断增强对企业的信赖感,无形中也增加了对公司的持续关注度,让客户人际圈有业务需求时候,第一个想到的就是自己。所以转介绍最高境界就是:让顾客习惯我们的服务。   2、持续关注,跟踪服务   售后服务是老顾客转介绍重要因素,我们除了提供常规的日常维护,更需要增加“超值”回报。比如装修完工后,每年为客户提供定期的“体检”,提供免费相关服务,如整体厨房的卫生服务、免费安装部分器等等。在目前市场情况下,在部分客户中重复置业情况情况比较普遍,所以客服专员一定要定期跟踪,了解客户的一些进展,通过电话哦、上门拜访、活动要约等形式主动询问客户情况,并做好相应跟进。   五、成功案例分享   【案例1】四川某家具品牌顾客回头率达到79%   该企业不仅家具产品好,销售人员态度也很好,更重要的是凡是在该家具批发门店购买家具的顾客都会得到一张精美的卡片,卡片上有一句祝福的话,员工会在卡片台头处签上顾客的名字,落款处签上员工自己的名字和联系电话,那么顾客下一次来店里购买家具时,只要拿出卡片就可以获得折扣优惠。   【案例2】交换客户的短信范例   尊敬的吴总:您好!由于您是A品牌家具的老客户,我们B品牌为您推出购B品牌特别优惠活动(仅限A品牌老客户),因为这是我们和A品牌的联合营销。若您有意向可致电:XXXXXX,B品牌期待您的光临!   拓展:客户管理创业经验   阿里不是神,不是一注册了就有单子的。注册了只是为了能更好的让自己产品得到推广,而不是想一注册就有单子。从新会员到老会员,是需要一个过程的。这个过程就是你需要摸索的过程。如何让自己的产品在上得到更好的推广,让更多的客户看到您发布的产品信息。   诚信通只是一个平台,一个工具,看你如何使用它。使用得好,年入千万在少数;使用得不好,也有开通了诚信通几乎全部服务,购买了全部软件的企业一无所获。 以下是诚信通使用方法,称之为“诚信通五个用好”。经过很多商友的实践,证明了这套方法行之有效。下面分享给您,希望对您有帮助。   1、用好阿里旺旺。   你可以通过阿里旺旺搜索行业客户的联系方式,之后通过贸易通与他们取得联系,询问是否需要你们的产品。要用心回复每个询盘,积极帮助每一个需要帮助的人,和每一个与你联系的人做朋友。即使买卖暂时不成,也种下了下次成交的种子。你今天帮助过的一个人,明天很可能就是你的客户;今天和你谈心的朋友,明天很可能就给你一个大单。同时,可以阿里旺旺的“商友推荐”功能,每天结识10个商友,一年就能结识3650个商友,从中发现客户与订单的机率,其实非常大。   2、用好信息排名及相关功能。   在黄金时段发布信息会事半功倍!每天晚上的十点半和早上八点,是阿里的更新时间,这时发布信息,排名自然也能位列前矛。让关键词精确匹配产品,并申请诚信通会员,这样都可以让你的产品信息排名提前。如果不能熟练掌握信息排名的技巧,也可以开通网销宝,这样排名永远都是在最前的。更可以申请黄金展位,获得大量宝贵的曝光,最终获得订单。   3、用好的社区、生意经、博客扩大影响力、曝光量与建立人脉,间接获得订单。   A用好博客。可以坚持每天发5篇左右各种类型的博文,可以介绍你们的企业文化,可以是工作中的趣事,也可以是外贸技巧,总之,目的是让客户通过博客关注到你们的企业,进而购买你们的产品。 B用好论坛。可以在阿里论坛多发帖回帖,与同行们进行深度沟通。也可以积极参加各种活动,结识商友并获得曝光。 C用好生意经。生意经是国内最好的商业问答与百科平台了。你可以浏览生意经的精品知识,也可以搜索各种行业问题的答案,更可以提出问题,让生意经高手们为你解答。进一步提高自己的贸易与营销水平。当然,也可以像一样积极回答问题,在回答问题的过程中结识各方高手,提高自己的营销与贸易水平,并获得口碑与宣传。   4、用好搜索引擎搜索你的产品名,看是否有客户求购,主动与他联系。如果你是诚信通会员,就可以看到对方的联系方式。   5、用好这个学习工具,提高自己的贸易与营销水平,为接单打下坚实基础。   如:学习生意经的“精品知识”,学习十大网商的成功经验,从论坛精华中汲取养分,通过他人博客了解同行的具体作法等等。从而从侧面提高自己的接单水平。
2023-08-25 13:17:561

如何进行客户管理?

CRM是一种管理机制。企业通过与客户互动,了解客户并影响客户的行为,分析和了解处于动态过程中的客户状况,从而增强客户服务,提高客户价值、客户满意度和忠诚度,与客户建立起长期、稳定、相互信任的密切关系,获取竞争优势。只要稍微了解一下crm系统,就会知道crm系统到底有多好用!首先crm客户管理系统可以实现从订单到回款的闭环管理。客户的订单状态实时可见,还提供自定义审核流程。沉淀订单信息,及时了解公司订单成交情况。所有的合同统一管理,支持搜索。回款模块与合同、客户关联,方便销售回顾客户生命周期全流程。其次crm系统还可以实现客户标签与分类,通过客户标签精细分类,将客户从线索至成交的有意向、初次购买、完成签单等完整记录。方便之后销售对客户进行二次跟进时有迹可循,以防因销售忘记客户信息而导致签单失败,客户资源流失。
2023-08-25 13:18:193

怎么去管理客户?

客户的管理无非也就是以下几个阶段:1、客户信息收集;2、客户划分;3、客户跟踪处理。这其中最关键的就应该是客户的划分和跟踪处理了。那对于客户的如何划分也就决定了怎么样跟踪处理客户信息了。我们首先来看客户的划分,对于手上现有一个客户信息,我们可以从以下四个角度产生四种不同的划分方式。第一,我们可以从客户是否已经和我们成交的状态把客户分为:已成交客户、正在谈判客户以及潜在客户。第二,我们可以从客户的重要性(一般用可成交额度或者业务潜在量来衡量)来划分为重要客户和非重要客户。第三,从需要处理客户信息的时间段上可以把客户分为:①紧急客户(一般需要在一周内做出处理)②缓急客户(一般指一周到1个月内需要对该客户作出处理)③不紧急客户(1个月以上3个月以内必须处理的客户)④可慢反应客户(3个月以后才可能发生关系的客户)第四,我们还可以从客户的需求状况上把客户分为:目标客户(现在就有需求)、潜在客户(未来有需求)和死亡客户(不会有任何需求)以上就是通常的四种划分方式,不同的划分有不同的管理方式。像上面的分法,我们如何管理客户呢?可以将他们杂合,产生一种新的分法----客户等级划分。我们现在就来看什么样的等级划分,客户等级划分总共将客户划分为A、B、C、D、E五个等级:A级客户:有明显的业务需求,并且预计能够在一个月内成交;B级客户:有明显的业务需求,并且预计能够在三个月内成交;C级客户:有明显的业务需求,并且预计能够在半年内成交;D级客户:有潜在的业务需求的客户或者有明显需求但需要在至少半年后才可能成交;E级客户:没有需求或者没有任何成交机会,也叫死亡客户。那现在有了明晰的客户分法,如何来管理这些客户呢?我这里提供一种管理的方式,就是建立客户追踪志,称为客户追踪志管理法。那到底建立什么样的客户追踪志呢?对于每个级别的客户又如何区分对待呢?我们现在先来介绍都有那些客户追踪志,客户的追踪志一般有以下几种:①客户追踪日志:也就是需要每天将客户的信息重新跟踪处理,并刷新记录;②客户追踪周志:就是每周内至少对客户的信息处理一次,并刷新记录;③客户追踪半月志:也就是每15天对客户的信息处理一次,并刷新信息记录;④客户追踪月志:也就是每30天需要至少对客户的信息处理一次,并刷新信息记录。⑤客户追踪年志:也就每一年需要至少对客户的信息处理一次,并刷新信息记录。至于信息的处理如何处理,我想大家都比我清楚了。有了客户追踪志以后,我们只需要对相应等级的客户用相应追踪志做管理,那我们的客户管理就游刃有余了。一般来说,对于A级客户我们需要用客户追踪日志,对B级客户我们使用客户追踪周志,对C级客户我们使用客户追踪半月志,对于D级的客户我们使用客户追踪月志,而对于D级的客户我们则使用客户追踪年志。而且每次客户追踪以后就对客户信息重新定格划分等级,并且用新的等级所对应的管理方法来处理。按这个制定你的客户管理策略,然后在跟进过程中不断地去优化,另外如果要很好地去执行,一定得有一个客户管理软件(比如好笔头,我正在用所以推荐)来管理,这样会比在电脑上,或者本子上记录有效得多,数据也不易丢失。
2023-08-25 13:18:411

客户信息太多难管理,有没有好的管理方法推荐?

客户管理的实质是通过调查分析,进行客户开发、客户服务、客户促销、客户维护等一系列操作,让客户为自己创造更多的价值。现阶段,很多企业纷纷借助CRM客户关系管理系统来帮助自己解决客户关系管理上的问题和烦恼。作为专业的客户关系管理软件,CRM可以从客户开发和维系的整个流程来协助企业进行客户关系的管理:1、调查分析,资料归档在开发客户之前,销售人员或者说企业会进行相关的调查,并根据经验或者说行业特点对所获取的客户资源进行分层,哪些是目标客户、哪些是无意向客户,然后针对这些资料可以在CRM中建立一个基础档案。在日后的跟进和维护过程中,可以结合实际对这些资料进行补充,加深对客户的了解。后期可以全方位多维度地记录:客户的基本资料(如姓名、性别、职业、联系方式等)和客户的动态资料(咨询记录、购买记录、售后记录等)的管理,这些资料都可以根据情况进行更改和补充,随时随地更新客户的信息,保证对客户了解的全面性,从而更好地促进成交。2、优化销售流程,促进客户开发由于CRM建立了客户与企业打交道的统一平台,并且将销售、客服、售后、客户关怀连成一个有机的整体,客户与企业一接触就可以完成多项业务,因此办事效率大大提高。另一方面,软件自动化程度的提高,使得很多重复性的工作(如批量发邮件、短信)都可以由系统完成,员工可以利用有限的时间去做更有价值的工作。销售人员可以全方位地捕捉到客户的需求,加速对客户需求的响应速度,从而更好地促进成交。此外,CRM系统可以帮助企业实现一对一营销,一个销售员对应一个客户经理,避免撞单现象的发生,提升工作效率,增强团队凝聚力。3、提升服务效率,满足客户需求客户是上帝,只有做好了客户的服务工作,及时处理客户意见和建议,才会实现客户满意。CRM很好地充当了客户和企业之间沟通的桥梁,让客户的诉求迅速转接到相应的负责人。系统会将客户的需求和企业提供的服务进行归档,然后进行统计和分析,得出客户最关注的点是什么,然后得出结论,进行针对性地改进。4、专业的数据分析,把控客户需求CRM提供了大量的数据分析,包括市场趋势,倾向以及竞争对手的弱点等等。这些报告能为企业更好地了解客户行为,分析客户喜好,并有针对性地提供更优秀的产品及服务。简信CRM的数据分析系统包含了员工线索数据分析、员工客户分析、员工商机分析、销售漏斗分析、商机趋势分析、员工的沟通日志/电话记录分析等,企业还可以根据自己的需要自定义需要分析的数据。筛选需要统计分析的关键字,系统自动从多个维度、多个方面对数据进行分析,管理人员可以从数据分析的结果得出企业的经营状况以及主要客户的特征,进而对企业下一步的规划作出调整。5、持续性客户关怀客户成交并不是销售的结束,企业要做的是充分挖掘每一个客户的价值,让每一个客户都可以持续不断地为企业创造更多的价值。企业必须要让客户记得自己,定期或者不定期地刷一下存在感,营造一种亲切的氛围,让客户时刻记得自己,有需求的时候首先想到的是自己。这时候,企业可以借助CRM做好客户关怀。企业可以在CRM中对客户做好分类,如:消费金额比较高的优质客户、当天过生日的客户、一个月没有联系的客户等,设置好要发送的内容,然后CRM系统就会在指定的时间发送指定的内容给客户。借助CRM,企业可以将客户管理的工作流程化,简单化,节省时间和精力,为客户提供更好的产品和服务,从而促进成交,拉升业绩。
2023-08-25 13:18:513

公司如何做好客户管理

公司如何做好客户管理?客户管理应该是公司的一个重要的工作,应该由专人进行管理。
2023-08-25 13:19:146

客户管理的意义何在

  客户是企业的重要资源,当一位顾客提出某种意见时,一种新的产品构思也就随之产生了。所以说顾客的知识、 经验 、欲望和需求都是企业重要的资源。所以对于客户,要进行有效的管理。那么客户管理的意义何在呢?下面,就随我一起去看看吧,希望您能满意,谢谢。  客户管理的八个意义:   客户管理的意义一、进行客户关系管理能充分利用顾客资源,通过客户交流、建产客户档案和与客户合作等,可以从中获得大量针对性强、内容具体、有价值的市场信息,包括有关产品特性和性能、销售 渠道 、需求变动、潜在用户等,可以将其作为企业各种经营决策的重要依据。   客户管理的意义二、从企业的长远利益出发,企业应保持并发展与客户的长期关系。双方越是相互了解和信任,交易越是容易实现,并可节约交易成本和时间,由过去逐次逐项的谈判交易发展成为例行的程序化交易。   客户管理的意义三、为赢得顾客的高度满意,建立与客户的长期良好关系,在客户管理中应开展多方面的工作。   客户管理的意义四、顾客分析该项工作主要分析谁是企业的顾客,顾客的基本类型,个人购买者、中间商和制造商客户的不同需求特征和购买行为,并在此基础上分析顾客差异对企业利润的影响等问题。   客户管理的意义五、企业对顾客的承诺承诺的目的在于明确企业提供什么样的产品和服务。在购买任何产品和服务时,顾客总会面临各种各样的风险,包括经济利益、产品功能和质量以及社会和心理方面的风险等,因此要求企业做出某种承诺,以尽可能降低顾客的购物风险,获得最好的购买效果。企业对顾客承诺的宗旨是使顾客满意。   客户管理的意义六、客户信息交流它是一种双向的信息交流,其主要功能是实现双方的互相联系、互相影响。从实质上说,客户管理过程就是与客户交流信息的过程,实现有效的信息交流是建立和保持企业与客户良好关系的途径。   客户管理的意义七、以良好的关系留住客户为建立与保持客户的长期稳定关系,首先需要良好的基础,即取得顾客的信任;同时要区别不同类型的客户关系及其特征,并经常进行客户关系情况分析,评价关系的质量,采取有效 措施 ,还可以通过建立顾客组织等途径,保持企业与客户的长期友好关系。   客户管理的意义八、客户反馈管理客户反馈对于衡量企业承诺目标实现的程度、及时发现在为顾客服务过程中的问题等方面具有重要作用。投诉是客户反馈的主要途径,如何正确处理客户的意见和投诉,对于消除顾客不满,维护客户利益,赢得顾客信任都是十分重要的。   客户资料管理的 方法 :   一、随时更新、以变应变、动态管理   就是把客户资料档案建立在已有资料的基础上进行随时更新而不是建立在一个静态档案上。市场在变客户也在变。我们基本做到“知已知彼”随时了解客户的经营动态、市场变化、负责人的变动、体制转变等加强对客户资料收集、整理以供 企业管理 人员作辅助参考决策。另外我们定期如二个月开展客户资料档案全面修订核查工作对成长快或丢失的客户分析原因后另作观察。修订后的客户资料档案分门别类整理为重要、特殊、一般性客户三个档次。这样周而复始形成一种档案管理的良性循环就能及时了解客户动态变化为客户提供有效帮助。   二、抓两头放中间   在客户资料管理中我们采取“抓两头、放中间”的管理办法也就是关注大客户和最差客户这样有利于企业产生最大化利润并降低企业风险。首先对主要客户的档案管理不停留在一些简单的数据记录和单一的信息渠道来源上坚持多方面、多层次了解大客户的情况如业务员信息、市场反馈、行业人士、网站、内部消息、以及竞争对手的情况。还注意了大客户的亲情化管理如节假日的问候新产品上市销量上升的祝贺等让客户知道我们一直在关注他。我们对于客户信息经常加以分析处理后归档留存。其次对风险性大的客户管理如经营状况差、欠账、信誉度下降、面临破产改制等随时了解其经营动态做好记录确保档案信息的准确性、时效性并不定期访问调查不定时提醒业务经理、业务员客户当前状况把风险控制在最大限度内。这些重要客户的档案管理都要定期向领导汇报发现不正常现象及时上报避免给企业造成损失。   三、灵活运用提高效率   建立好的客户资料档案不能束之高阁。建立一个准确的、完备的、客观的客户资料档案特别是对企业领导来说就像一双眼睛能随时一目了然地了解客户大大减少了企业领导工作的盲目性有效地了解了客户动态并提高了办事效率增强了企业的竞争力。   在规范了客户资料管理后领导只要进入内部网络系统的客户资料档案一栏就可以找到客户的相关情况做到心中有数即省心又省事。客户信息直接来源于销售人员和市场部人员并服务于企业管理。客户资料档案也记录了一些客户的需求和产品偏好给销售人员的分析判断起到了一个很好的参考作用同时也使销售人员能最大限度努力工作通过各种渠道来满足客户要求。慎之又慎专人负责客户是企业的命脉客户资料档案的泄密势必影响企业的生命。我们要求客户管理人员的忠诚度要高、在企业工作时间较长、有一定的调查分析能力由基本能掌握业务全局的专人负责管理。
2023-08-25 13:19:321

客户分级管理是什么?

在企业当中,大部分企业销售人员在跟进客户时,都会将客户进行客户分类,这样才能把大部分精力放在成功率或价值较高的客户上,下面Rushcrm给大家讲解一下,在企业管理系统当中有哪些能对客户进行精准分类的方法。(一)、客户精准分类一般来讲,企业对客户进行分类通常都是从客户的行业、潜在价值、地区、来源、意向度等方面进行分类,而企业销售人员如果想要快速识别客户的级别是否为优质、普通、无效等,从而将更多时间花费在优质客户上面获取更好的业绩,就需要对客户进行各个维度的判断,才能更好的识别优质客户,以下是一些客户分类的方法:1.以ABCD级别定义客户根据企业所处的行业特点、特性对客户成交时间进行判断的方法,例如:在开发crm系统的行业中对客户的级别分类A级客户:通过对客户信息分析,已跟客户介绍crm系统并表示认可,有机会在一个月内成交的客户;B级客户:通过对客户信息分析,已跟客户介绍crm系统,但需要等待某些事情或时段完成之后才能进行下一步,例如:客户领导的允许、某些时间段之后,有机会在两到三个月内成交的客户。C级客户:通过对客户信息分析,已跟客户介绍crm系统,但未察觉客户有急切需求或对crm系统有些不满意等情况,而未采取行动的潜在客户,有机会在四到六个月内成交的客户。D级客户:跟客户进行初期沟通之后,无后续沟通记录或明确表明了短期内无需求的客户,这代表无法在六个月内成交的客户。以ABCD级别定义客户等级,让企业销售人员对不同等级的潜在客户,依照等级进行差异化的跟进联络频率以及方式。2.意向判断定义客户这是目前大部分大部分企业都在使用的一种客户分类方法,将客户分类为潜在客户、目标客户、意向客户、较大希望客户、成交客户、劣质客户、无效客户,主要是根据客户的意向和销售判断出来的客户分类。当然,大部分客户分类方法都会根据企业的特点、文化等方面有着细微的不同,对企业销售人员来说,进行客户分类,对客户的跟进效率和价值转换率都会有着不小的提升。如果你觉得客户分类比较繁琐,不妨试一下Rushcrm企业客户管理系统,可以对客户进行自动的分类处理,帮助企业提升工作效率。
2023-08-25 13:19:402

关于客户管理 有什么好方法。

Colloa CRM客户关系管理系统,是二进制公司专门打造的、高度可定制的一款协同CRM。以BPM工作流引擎为核心,能够实现客户、人员、商机、合同、回款、服务等全面管理,缩短销售周期,落实您的每一单。
2023-08-25 13:20:333

如何进行客户管理?

建立客户数据库。创建一个客户数据库,包含客户的基本信息,如姓名、联系方式、公司名称、职位等,可以使用电子表格、客户关系管理(CRM)软件或专门的客户管理工具来维护管理这些信息。
2023-08-25 13:20:431

客户关系管理如何做好

一、客户分层管理crm客户管理系统可以针对客户管理混乱的问题,将客户进行分层管理,高效获客后系统进行精细化客户运营,提高客户留存率,系统还可以将客户进行标签分类。客户标签精细分类,客户从线索至成交的有意向、初次购买、完成签单等完整记录,绘制精准客户画像。根据客户的不同需求提供更精准的服务,真正的为客户解决问题,通过与新老客户持续的互动交流来提高客户的满意度,从而提高客户成交率和复购率。二、售后管理crm客户管理系统能够为客户提供售后服务。客户沟通后,系统还可以定期为客户发送关怀短信,保持企业与客户之间的粘性,也方便及时了解客户对于产品的感受和看法,可以为产品更新升级提供意见,促进企业更好的发展。三、自定义分配crm系统可以帮助企业实现自动化分配流转,包括自定义线索分配、领取、去重规则,提升线索使用率、降低撞单概率。同时追踪分析,优化渠道。对线索来源一键打标,洞察不同渠道转化成单效果。 根据市场活动ROI的数据分析,持续不断的优化营销渠道。
2023-08-25 13:20:512

做好客户管理应该怎样做

平安客服云囊括了客户管理、客服管理、数据管理等多方面管理模块。
2023-08-25 13:21:035

如何做好客户的管理和维护

企业对于客户的维护,需要分为三个部分:售前、售中和售后,在这三个不同的时间段,企业要采取的管理和维护的方式也需要有所不同。企业需要针对不同客户的不同需求,为其提供针对性的服务,一般,在客户比较多的情况下,企业会选择借助CRM客户关系管理系统来帮助自己。CRM对企业在客户管理和维护方面的帮助主要表现在:1、售前客户在购买产品和服务之前会询问一些问题,比如说价格、性能、使用方法、售后服务等。在这个阶段,销售人员就可以在悟空CRM中添加客户的备注,详细记录顾客的关注点,根据客户的需求和客户的相关资料得出其最真切的需要,为其提供个性化的建议,有助于客户成交。2、售中当顾客有了购买意向之后,销售人员就要适时地促单了。而这个促单的过程,既不能急,又不能缓,销售人员一定要把握好这个度。此时,销售人员就可以在CRM中自主设置消息提醒,根据客户购买意向的强烈程度、其需求状况以及基本信息等安排下次跟进的时间,到达设置的时间,系统会提醒销售员进行促单。而销售人员的跟进内容、跟进时间、跟进方式也会在CRM系统中进行显示,销售人员可以查看跟进的历史记录,了解在上一次沟通中客户最关注的问题是什么,他为什么有购买意向但是却迟迟没有下单。如果是经费问题,那么在下次沟通中销售人员就可以给客户算一笔账,让他意识到,使用自己的产品可以为他带来多大的价值;如果是上级领导不批准,销售人员就可以尝试着要到对应领导的联系方式并努力说服领导。总之,在这个环节,要结合客户基本状况及沟通状况,了解客户没有下单的纠结点,并一一破解,适时促单。3、售后将产品卖出去并不是销售的终结,企业还应该为其提供满意的售后服务和定期的回访,优化购物体验,提升顾客满意度。企业应该安排专门的客服,专门处理售后问题,并在CRM中做好记录,形成故障单。哪个客户在什么时间提交了什么样的问题,为什么会出现这样的问题,应该由哪个部门来解决,又是谁在什么时间以什么方式解决的……这些故障单可以汇总在一起,管理方便,而对于出现较多的问题,安排相关部门进行产品或者服务的优化。除此之外,企业员工还可以通过悟空CRM软件随时记录客户的偏好和习惯,定期或者不定期地进行跟踪和维护。可以设置提醒,在节日或者顾客生日的时候发送祝福语或者优惠信息,起到心理关怀的作用。客户管理和维护的本质就是了解客户,为其提供针对性的服务,然后实现客户满意。CRM能帮助企业将客户关怀贯穿到售前、售中和售后的各个环节,帮助企业更好地管理客户资料,实现客户满意,从而提升企业的业绩。
2023-08-25 13:21:233

如何做好客户管理和维护

目前市场同质化竞争激烈,获客成本高。因此企业更需要做好客户管理,客户管理听起来很简单,但是做起来却很复杂,企业拥有众多的客户,不能每个客户都采用相同的方式来进行管理。那样的话管理效果会很差,因此,企业必然要学会进行客户精细化分类管理。选择最适合客户的方案,可以有效提高客户的成交率。使用crm系统,获取客户之后可以对客户进行标签分类,通过客户标签精细分类,将客户从线索至成交的有意向、初次购买、完成签单等完整记录。方便之后销售对客户进行二次跟进时有迹可循,以防因销售忘记客户信息而导致签单失败,客户资源流失。精确划分高意向度客户和低意向度客户,销售在跟进时会有所侧重,这样可以有效提高客户的成交率。企业也不用担心客户信息丢失等问题,在crm系统中客户基础信息、跟进记录、商机信息等会全面记录永久保存,将碎片化客户信息沉淀为企业客户数据资产。销售和给管理者可随时查看客户信息,与客户保持沟通。
2023-08-25 13:21:362

为什么称磁悬浮列车为绿色交通工具

磁悬浮列车不使用车轮,是依靠电磁作用力把车辆悬浮在轨道上方,导引与驱动车辆,除了空气摩擦之外,没有轮轨接触所带来的阻力。磁悬浮列车的推动力来自于直线电机,它的动力直接产生于列车和轨道之间,在高速行驶时就像一架超低空飞行的飞机,时速可达到500~1000千米。由于磁悬浮列车是“飞”在轨道上的,无机械接触、噪声低,而且高速、安全、平稳,不污染环境、节省能源,所以是一种理想的绿色交通工具。
2023-08-25 13:19:041

教师专业发展的常见途径有哪些

1、观摩和分析优秀老师的教学活动2、开展微格课堂3、专门训练4、反思教学经验望采纳,谢谢
2023-08-25 13:19:052

绿色贸易壁垒的形式种类

绿色贸易壁垒主要包括国际和区域性的环保公约、国别环保法规和标准、检验和检疫要求、包装与标签要求、ISO14000环境管理体系和环境标志等自愿性措施、生产和加工方法及环境成本内在化要求等。与环境密切相关的绿色贸易壁垒措施主要有环境标志、生态(或绿色)包装、环境技术标准以及绿色卫生检疫制度等。其形式主要有以下几种: 1 国际或区域性环境保护公约 2 国别环保法规 3 绿色标志制度 4 绿色补贴制度 国际或区域性环境保护公约国际社会已制定了150多个环境与资源保护公约。如《保护臭氧层维也纳公约》、《控制危险废物越境转移及其处置巴塞尔公约》、《濒危野生动植物物种国际贸易公约》等。国别环保法规国别环保法规是指主要的发达国家在空气污染防治、废弃物污染防治、化学品管理、农药管理、自然资源和动植物保护等方面制定的法律法规。这些法律法规涉及许多产品的技术法规和技术标准,如食品农药残留标准、纺织品环境标准等。绿色标志制度由政府部门或公共和私人团体依据一定的环境标准颁发的图形标签,印制或粘贴在合格商品与包装上,用以表明该产品不仅质量和功能符合要求,而且从生产到使用以及处理全过程全部符合环境保护要求,对环境与人类健康无害或危害极少,有利于资源的再生产与利用。取得环境标志意味着取得了进入实施环境标志制度国家市场的通行证。但因为认证程序复杂和手续繁琐、标准严格,增加外国厂商的生产成本和交易成本,成为其他国家产品进入一国市场环境壁垒。自德国于1978年第一个实施环境标志制度蓝天使计划以来,环境标志制度发展非常迅速,世界上已有 50 多个国家和地区实施这一制度,比如加拿大的环境选择方案,日本的生态标志,欧盟的欧洲环境标志等。绿色补贴制度为了保护环境与资源,各国政府都采取干预政策,将环境及资源成本内在化。发达国家把严重污染的产业转移至发展中国家以降低环境成本,造成发展中国家环境成本的上升。而发展中国家企业大多无力承担环境治理的费用,政府有时不得不给予一定环境补贴。按世贸组织修改后的国际补贴和反补贴规则,这一类补贴属于不可申诉补贴范围,因而为越来越多国家所采用。产品加工标准制度产品标准是指针对有形产品在使用时能成功满足用户需要程度标准下作出的强制性规范。发达国家一般拥有较高技术水平,而以环境保护为目的的环保技术标准都是根据本国的生产和技术水平制定的,但靠发展中国家的技术力量很难达到这一些严格的环保标准,这就导致发展中国家的产品被排斥在发达国家市场之外。从90年代国际标准化组织实施了《国际环境监察标准制度》,要求企业产品达到 ISO9000 系列质量标准体系,1995年开始又推行 ISO14000 环境管理系统,要求产品从生产前到制造与销售、使用及最后的处理都要达到规定的技术标准。而其他的国际性组织如 IEC、ITU 等亦在大力推行产品品质方面统一规范。环境附加税是发达国家保护环境、限制进口最早采用的手段,即对一些污染环境、影响生态的进口产品征收进口附加税,或者限制、禁止进口,甚至实行贸易制裁。例如美国对原油和某些进口石油化工制品课征进口附加税的税率比国内同类产品高出3.5美分/桶。1994年,美国环保署规定在美国九大城市出售的汽油中含有的硫、苯等有害物质必须低于一定水平,国内生产商可逐步达到有关标准,而进口汽油必须在1995年1月1日生效起立即达到,否则禁止进口。绿色包装制度绿色包装指能节约能源、减少废弃物、用后易于回收再用或再生利用。易于自然分解、不污染环境的包装,如可再生回收再循环包装、多功能包装、以纸代塑包装等。 发达国家制定各种法规,来规范包装材料市场。比如德国于1992年公布《德国包装废弃物处理法令》,日本于1991年及1992年发布并强制推行《回收条例》与《废弃物清除条例修正案》,美国也规定废弃物处理的各项程序。这些绿色包装法规有利于环境保护,但同时增加出口商的成本,也为这些国家制造绿色壁垒提供了借口。绿色卫生检疫制度为保护国内消费者利益,满足对此商品健康和安全等隐性需求,各国海关与商检机构都制定了不同的卫生检疫制度,对进口商品的品质进行检测与鉴定。发达国家一般把海关的卫生检疫制度作为控制从发展中国家进口的重要工具。他们对食品和药品的卫生指标十分敏感, 如食品的安全卫生指标与农药残留、放射性残留、重金属含量、细菌含量等指标的要求极为苛刻。
2023-08-25 13:19:051

大学体育课拓展训练考试考什么

拓展训练介绍 一、拓展训练是什么? 拓展训练(有时也称为户外拓展训练、野外拓展训练、拓展训练营、外展训练、冒险性学习法、户外体验培训),它已经成为提高沟通技巧、凝聚力、领导力、决策力、竞争力、人际信任和个人心理素质培训中广泛采用的技术。它所采用的方法就是将一群平时在一起工作的人集合起来,并将他们带入一个户外的环境或设施中进行体验式、参与式训练。这些户外环境和设施提供了一个与日常工作完全不同的场景,并且运用多样化的手段来满足不同的参训者。 二、拓展训练的起源与发展 拓展训练英文为Outward Development,意为一艘小船驶离平静的港湾,义无反顾地投向未知的旅程,去迎接一次次挑战,去战胜一个个困难。这种训练起源于二战期间的英国。当时大西洋商务船队屡遭德国人袭击,许多年轻海员葬身海底。人们从生还者身上发现,他们并不一定都是体能最好的人,但却都是求生意志最顽强的人。一些研究管理和组织行为的专家从这种训练方式中受到启发。因为他们认为,在当时工业化的社会里,很多管理者、企业家也有着和那些年轻海员同样的境遇。由于他们的心理素质不够良好,结果造成他们不能坦然面对来自竞争,来自生活和工作的挑战和压力。当这些挑战和压力较大时, 就导致了他们工作生活为行的错位和变异。因此英国就很快出现了一所叫做Outward Bound的训练学校,这所学校利用户外活动的形式,对管理者和企业家进行了心理和管理两方面的培训。近年来,拓展训练逐步走入外企和其它现代化企业的培训日程,成为这些企业团队建设,增强企业凝聚力,员工合作技巧等企业培训的主要途径。于是拓展训练的独特创意和训练方式逐渐被推广开来,训练对象也由最初的海员扩大到军人、学生、工商业人员等各类群体。训练目标也由单纯的体能、生存训练扩展到心理训练、人格训练、管理训练等。 三、拓展训练的优势 作为团队发展,沟通技巧和领导艺术培训技术,拓展训练在最近几年已经变得十会流行,美国的一些大公司如AT&T,时代镜报、通用汽车、IBM和花旗集团都在采用拓展训练。杜邦公司已经将其近两万名管理者送去参加了这种培训。目前在中国的很多企业,包括跨国公司、国有企业了都广泛地采用这种培训方式。 在马丁61莫瑞塔的指导下美国一家咨询公司作了一项研究,在两组具有相同性质的工作团队之间进行比较。一组参加过拓展训练,而另一组没有。研究结果(参加公司的平均水平)显示:参加过拓展训练的公司的员工流失率为1%,而没有参加的为11%。研究还显示那些参加了拓展训练的人明显提高了士气并且员工承担义务的能力了增强了。拓展培训对企事业单位团队建设的意义:1.增强凝聚力:促进内部沟通,融洽团队关系;配合企业的理念教育与目标教育,形成共同参与和共同意志;强化对员工的文化管理,实现精神激励。2.增强竞争力:树立相互配合、支持的团队意识;激发创造进取精神;促进团队在障碍超越、危机处理、变化应对等方面能力的提升。3.变革与学习:针对参训单位特别要求设计的方案,能潜移默化地使员工认识到“只有变是唯一的不变”,达成“变革与创新是最好的生存发展之道”的共识,并建立共同愿景,从而消除企业推行变革时的理念意识阻碍;同时,通过让受训者深入体验组织学习与知识创新过程,从而有效地帮助企业实现建立学习型组织的目标。 拓展训练对团队成员个体的意义:1、释放生活工作压力,调节心理平衡。2、认识自身潜能,增强自信心。 3、提高自我控制能力,从容应对压力与挑战。4、强化探索精神与创新意识,培养进取心。5、学会更好地与他人进 沟通与协调,优化人际环境。 四、本基地可以进行的拓展训练项目 鲲鹏拓展基地的拓展训练项目是由桂林鲲鹏人力资源开发有限公司的知名专家、教授经过近两年研究,借鉴国内外的经验已开发成熟,已有几十个单位与组织用于内部培训与人力资源开发,对于全面提高员工能力、素质和组织绩效产生了良好的作用。 根据培训目的、参训时间和参训人数等情况,本拓展训练基地将为参训单位量身定做培训方案,选择不同的培训项目。 鲲鹏拓展常用的培训项目如下: 场地项目:飞跃断桥、速降、天梯、云梯、背摔、电网、越障、雷阵、盲阵、同舟共济、信任之旅、袋鼠跳、鳄鱼潭、空中单杠、空中绳网、空中钢丝绳、带球赛跑、孤岛求生、有轨电车、相依为命、风火轮、同心结、胜利墙等等。 野外项目:登山、野营、逆溪、速降、定向越野、徒步穿越、丛林求生、野外救生,等等。水上项目:扎筏、无舟飞渡、百舸争流、水上救生,等等。 室内项目:造桥、绳结、生涯时光遂道、都市变脸。
2023-08-25 13:19:051

全国法制宣传标语横幅标语大全 (通用60句)

全国法制宣传标语横幅标语大全【篇一】 1.推进依法治区,打造平安双清。 2.一切权利属于人民; 3.弘扬法治精神,构建和谐社会 4.宣传宪法知识,维护宪法权威! 5.若是没有公众舆论的支持,法律是丝毫没有力量的。——美国废奴运动领袖 菲力普斯 6.牵着法律的手,生活无忧愁;跟着法律的步子走,人生有奔头。12月4日,法制宣传日,宣传法律,人人有责。 7.学法用法,依法维权 8.【法制宣传日】要做到人人知道法,个个遵守法,知法不犯法,不目无王法,惩恶用用法。宣传法制教育,弘扬法制精神。 9.保障人民的知情权参与权表达权监督权。 10.做守法市民,建法治城市 11.法治概念的最高层次是一种信念,相信一切法律的基础,应该是对于人的价值的尊重。——陈弘毅 12.弘扬道德力量,做一个有道德的人 13.加强法治文化建设 ,助推蓝色经济发展。 14.法律是最保险的头盔。——爱·科克 15.让法律与我们相伴,让文明与我们相依 16.读书增长知识,守法促进和谐。 17.若是没有公众舆-论的支持,法律是丝毫没有力量的。——菲力普斯 18.在一千磅法律里,没有一盎司仁爱。 19.学法和守法并重,平安和幸福相依! 20.人民权益要靠法律保障,法律权威要靠人民维护。 全国法制宣传标语横幅标语大全【篇二】 21.依法治国,建设社会主义法制国家。 22.积极开展法治荆州建设,提高全市法治化水平! 23.法律素质高一分,全村形象高十分 25.有一种幸福叫守法! 26.打造国际化法治化营商环境,促进经济社会大发展。 27.不懂法,害处大,如盲人,骑瞎马,学法规,长知识,心明亮,走天下。以身触法,害人害己。守法用法,以法护身。法制宣传日,弘扬法律,和谐社会。 28.健全社会治安防控体系,加强社会治安综合治理。 29.法盲很可怕,总是害人害己。法盲不用怕,可以修正视听。法制宣传日,愿你学习法律,宣传法律,祝你扫除法盲,功劳无愧天地。 30.法律是行为的准绳,学法是行为的提醒,守法是安宁的保证,宣法是幸福的共鸣,执法是和平的使命。法制宣传日,愿你坚持正义始永恒,幸福美满伴一生。 31.实现国家各项工作法治化,保障公民合法权益。 32.大力开展“法治六进”活动,提高全社会法治化管理水平。 33.普法的制定是为了市民的安宁和国家的安全。 34.依法治国,是执政兴国的基本方略 35.公正是法治的生命线。 36.如果法律没有恐惧支撑,它绝不能生效。——索福克勒斯 37.弘扬法治文化,传播法治文明 38.尽量大可能把关于他们的意志的知识散布在人民中间,这就是立法机关的义务。 ——边沁 39.大力开展“法律进单位”活动,逐步提高法治化管理水平。 40.全面贯彻《粮食流通管理条例》,大力推进粮食行业依法治理。 全国法制宣传标语横幅标语大全【篇三】 41.以实务惠民为着力点,营造促进和保障经济社会文化协调健康发展的法治环境! 42.为人师表,与法同行。 43.青春激昂,放飞自我,与法共舞。 44.有法可依有法必依执法必严违法必究。 45.宣传安全法规,普及安全知识。 46.今天是法制宣传日哦。普及法律知识,营造健康和谐的法制环境,让安全陪伴你,幸福拥抱你,灾难远离你! 47.弘扬法治精神,服务科学发展 48.法制宣传日到了,郑重提醒:各单位必须上街宣传法律,发放法律资料,这是让老百姓知法、懂法、学法、守法的课堂,必须做好法律法规宣传。 49.二师是我家,守法靠大家。 50.弘扬宪法精神,增强法制观念 51.日学法终身受益,一人学法全家受益,全家学法社会受益。 52.弘扬宪法精神,增强法制观念! 53.一个国家的绝对公理,是受着这个国家的完美的理智法律启发的。——乔特 54.倘若世上没有坏人,也就不会有好的律师。——狄更斯 55.奇特几乎总能提供一种线索。一种犯罪越普通,越不具特点,就越难以查明。——柯南·道尔 56.民以法为本,行以法为准。 57.加强民主政治建设,保障人民群众依法行使民主权利! 58.深入开展法制宣传教育,弘扬法治精神,形成自觉学法守法用法的社会氛围! 59.知法且守法,法制和谐靠大家。 60.锦瑟华年,莫要知法犯法。 最新全国法制宣传标语横幅标语大全 (精选60句) 最新全国法制宣传标语横幅标语大全【篇一】 1.人人学法懂法用法,塑造二师和谐校园。 2.弘扬宪法精神,增强法制观念 3.法律是一种不断完善的实践,虽然可能因其缺陷而失效,甚至根本失效,但它绝不是一种荒唐的玩笑。——德沃金 4.加快法治建设步伐,助推社会管理创新。 5.人生道路千万条,学法用法第一条 6.农产品质量安全,责任重于泰山。 7.深化法治县创建活动,全面实施依法治国方略。 8.法律的真理知识,来自于立法者的教养。 ——黑格尔 9.公正是法治的生命线。 10.法律是航海的指南,指引着我们驶向正道。 11.法律是工具,保护个人权益;法律是武器,声张社会正义。知法,懂法,守法,才是好公民。法制宣传日,祝您万事如意! 12.当法制观念普遍融入人们的心中,构建社会主义的和-谐社会也就为期不远了。 13.恰到好处的法律法规,许你三生三世的幸福。 14.执法为民,一身正气,维护正义,两袖清风。 15.健全民主制度,丰富民主形式,拓宽民主渠道。 16.净化青少年成长环境,保护青少年健康成长! 17.弘扬法治,崇尚文明,做诚信守法好市民 18.学法、知法、守法、护法,为你为我为大家。 19.弘扬社会主义法治理念,推进法制宣传教育深入开展。 20.最大限度激发创造活力,最大限度增加和谐因素。 最新全国法制宣传标语横幅标语大全【篇二】 21.法律的真正目的是诱导那些受法律支配的人求得他们自己的德行。——阿奎那(意)《神学大全》 22.坚持依法治国和以德治国相结合。 23.学习贯彻党的十七大精神,推进社会主义民主法制建设 24.法律——美好生活的通行证。 25.坚持法制宣传教育同法治实践相结合! 26.我不同意你说的话,但是我愿意誓死捍卫你说话的权利。——法国作家 伏尔泰 27.学法律,讲权利讲义务,讲责任 28.宪法创制者给我们的是一个罗盘,而不是一张蓝图。——波斯纳 29.加大法制宣传教育力度,掀起全民学法用法新高潮 ! 30.努力学习法律知识,做遵纪守法的好公民。 31.法治意味着,政府除非实施众所周知的规则,否则不得对个人实施强制。 ——哈耶克 32.树立宪法意识,维护宪法权威 33.依法行使权利,自觉履行义务。 34.提高农产品质量安全水平,确保人民群众身心健康 35.自觉履行公民义务,依法维护合法权益 36.法律的制定是为了保证每一个人自由发挥自己的才能,而不是为了束缚他的才能。——罗伯斯庇尔(法)《革命法制和审判》 37.学法懂法源自一点一滴,守法用法始于一言一行。 38.人民的幸福是至高无个的法。——西塞罗 39.依法维护粮食流通秩序,切实保障国家粮食安全。我不知道产品质量法实施细则。 40.学法知法以法育人,用法维法依法治企。 最新全国法制宣传标语横幅标语大全【篇三】 41.弘扬宪法精神,增强法治观念 42.学法,是为了保护自身权益;懂法,是为了避免遗留问题;守法,是为了维护社会秩序。法制宣传日,让我们从自身做起,从学法做起,为建设法治社会献出自己的一份力。 43.全面落实依法治国基本方略,加快建设社会主义法治国家。 44.有支点,不一定就可以撬起地球;有法律,生活才可以有所保障,法制国家,崇尚法律。法制宣传日,提醒你必要时拿起法律武器解决问题,切勿冲动误事,愿你天天好心情。 45.没有哪个社会可以制订一部永远适用的宪法,甚至一条永远适用的法律。——美国总统 杰斐逊 46.上联:加法,减法,乘法,除法,认真运用。下联:知发,学法,懂法,用法,合理用法。横批:创建和谐社会。11.4法制宣传日到了,让我们宣传法律,遵纪守法,一起创建和谐社会吧。 47.尽量大可能把关于他们的意志的知识散布在人民中间,这就是立法机关的义务。 ——边沁 48.建立市场诚信体系,保障农产品质量安全。 49.法是关于人世和神世的学问,关于正义与不正义的科学。——《法学阶梯》 50.法律规定的惩罚不是为了私人的利益,而是为了公共的利益;一部分靠有害的强制,一部分靠榜样的效力。——格老秀斯(荷) 51.法律对不够处罚条件的对象是无能为力的。——托·富勒 52.如果法律没有恐惧支撑,它绝不能生效。——古希腊剧作家 索福克勒斯 53.知守法律,人人有责。 54.坚决严厉打击各种违法犯罪行为,依法维护人民群众正常的生产生活秩序。 55.树立宪法权威 弘扬法治精神 56.事事有法可依人人知法守法各方依法办事。 57.落实‘五五"普法规划,促进和谐社会建设。 58.增强国家安全意识,自觉维护国家安全。 59.努力营造有利于青少年健康成长的良好环境! 60.没有规矩,方圆不存。学法才能懂法,懂法才能守法。学习法律、宣传法律,营造遵纪守法的社会环境,靠你、靠我、靠大家! 最新的有关全国法制宣传标语横幅标语大全 最新的有关全国法制宣传标语横幅标语大全【篇一】 1.有多少罪孽就会有多少法律。——弥尔顿 2.深化法制宣传教育,增强全民法律素质! 3.有二种和平暴-力,那就是法律和礼节。——歌德《格言和反史》 4.加强民主法治建设,全力创建“平安温岭”! 5.健全民主制度,丰富民主形式,拓宽民主渠道。 6.宣传宪法知识,维护宪法权威! 7.社会要和谐,法律支妙招。人人都学法,法规心中晓,处处都守法,犯罪何处找,遇事会用法,问题解决了,自觉宣传法,大家开口笑。法制宣传日,愿大家携手法律,生活美好。 8.法律就是法律它是一座雄伟的大夏,庇护着我们大家;它的每一块砖石都垒在另一块砖石上。——高尔斯华绥 9.最大限度激发创造活力,最大限度增加和谐因素。 10.文明在脚下、文明在手上、文明在口中、文明在心中 11.法制宣传日:愿你身穿宣传法律的外衣,高举学习法制的旗子,手拿普及法律的读本,拉响法制宣传的号角,走上人来人往的街头;祝你成为法制宣传的标榜,成为法制宣传的精神号召! 12.国家将12月4日定为“全国法制宣传日”。 13.依法执政、依法行政,全面提高社会法治化管理水平! 14.在个人的案件中或是他所看到的案件中不能有疏忽,因此执法从来不能疏忽。——马克·吐温 15.把坚持党的领导人民当家作主和依法治国有机统一起来。 16.依法行使权利,自觉履行义务。 17.法律源于人的自卫本能。——英格索尔 18.认真开展“法治进机关”活动,增强公职人员的法制观念和依法办事能力。 19.君主乃至高无上的法。——威廉二世 20.全面落实依法治国基本方略,加快建设社会主义法治国家。 最新的有关全国法制宣传标语横幅标语大全【篇二】 21.少年不懂法,好比“小傻瓜”;中年不懂法,仿佛“马大哈”;老年不懂法,恰似“睁眼瞎”。法制宣传日,学法得“法宝”,幸福把你找;懂法用“法宝”,快乐跟你跑。 22.打造国际化法治化营商环境,促进经济社会大发展。 23.倘若世上没有坏人,也就不会有好的律师。——狄更斯 24.法律法规是律法,社会人人谨遵它,你若违反不遵守,自食其果别怨它,法制宣传日到来,勤学法了就懂法,懂了更要宣传法。 25.贯彻实施“依法治国”方略,全面推进依法治区进程。 26.进一步巩固和扩大基层民主,尊重和保障人民群众的合法权益! 27.传递玫瑰之手,手有余香。宣传法律之口,口齿生德。法制宣传日,愿你传播祝福,收获和谐,将法制宣传活动进行到底。 28.维护国家安全和社会政治稳定是每个公民应尽的义务。 29.法律的力量应当跟随着公民,就像影子跟随着身体一样。——贝卡利亚(意)《论犯罪和刑罚》 30.一个国家的绝对公理,是受着这个国家的完美的理智法律启发的。——乔特 31.以科学发展和谐发展为统领,掀起“五五”普法高潮。 32.实施“五五”普法是一项利国利民的社会教育工程。 33.学法知法,做守法公民;懂法用法,建和谐社会。12月4日法制宣传日,宣传律法靠大家,愿你:为宣传律法尽一份心,为建造和谐社会出一份力! 34.没有阳光,何来春意。没有言语,哪来甜蜜。没有五音,难正六律。没有道理,不成真谛。没有拼搏,哪有胜利。没有法律,安定莫提。法律宣传日,宣传法律,从我做起。 35.普法教育你我他法治建设靠大家。 36.和谐拂大地,法制溢神州。 37.学法懂法源自一点一滴,守法用法始于一言一行。 38.王子犯法,与庶民同罪。 39.以实务惠民为着力点,营造促进和保障经济社会文化协调健康发展的法治环境! 40.和谐进校园,法制作先锋。 最新的有关全国法制宣传标语横幅标语大全【篇三】 41.重视质量安全,促进社会和谐。 42.深入开展“12.4”法制宣传日活动,构建诚信侨乡 43.愿有法治常相伴,当以法字在心头。 44.人生坎坷,无法不行,摆脱法盲,宣传法制,人生顺义,生活美满。法制宣传日到,让我们一起努力,共同托起和谐社会的太阳。 45.在世界各主要文明中,中国是距离法治最为遥远的一种,甚至与欧洲形成了两极相对的反差。——滋贺秀兰 46.人生走遍千万里,法律牢记在心里。 47.举法治大旗,倡文明新风;走小康之路,建和谐社会。 48.培育法治文化,创建法治城市;树立法律权威,构建和谐水城。 49.懂法,你不会变傻,守法,你总有办法,灵活运用法,你总有一份让人敬佩的潇洒,法制宣传日,让法律服务生活,让生活有法可依。 50.莫道行路难,守法路自宽。 51.全面贯彻依法治国基本方略,加快建设社会主义法治国家。 52.学法律讲权利讲责任讲义务 53.青春激昂,放飞自我,与法共舞。 54.让法治成为你我心中的标杆。 55.深入开展普法教育,不断提高法律素质。 56.法治意味着,政府除非实施众所周知的规则,否则不得对个人实施强制。 ——哈耶克 57.裁决总宣布乌鸦无罪,却判鸽子有罪。——玉外纳 58.爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献 59.践行公民道德,做谦恭有礼的`xx人 60.红灯停,绿灯行,道路通畅心舒畅。违法耻,守法荣,社会和谐人平安。法制宣传日,愿你学习法,宣传法,不犯法,祝你收获家庭幸福的不二法门。 全国法制宣传标语口号 全国法制宣传标语口号(篇一) 1.学法懂法,心明眼亮;不学不懂,迷失方向。 2.法律的专横是不共戴天的仇敌。——伯克 3.普法教育你我他法治建设靠大家。 4.法律一多,公正就少。——托·富勒 5.学法律,讲权利讲义务,讲责任 6.人生航程有艰险,学习法律来护航。学法守法用好法,一生可享平安福。法制宣传日祝你:学好法律,一生无忧! 7.手拉手践行法治,心连心共建和谐 8.知法,才能懂法;懂法,才会守法;守法,才能一生无忧。法制宣传日,从宣传法开始,从每个人的身边做起! 9.法治概念的最高层次是一种信念,相信一切法律的基础,应该是对于人的价值的尊重。——陈弘毅 10.学法用法,依法 11.举证责任之所在,即败诉之所在。——法谚 12.人人讲法制,法制为人人。 13.最好的法律从习惯产生。——儒贝尔《冥想录》 14.建立质量安全保障机制,构建健康和谐生活家园 15.用法制宣传教育促进社会矛盾化解! 16.守护人生绿灯,不闯法律红灯。 17.培育法治文化,创建法治城市;树立法律权威,构建和谐水城。 18.以实务惠民为着力点,营造促进和保障经济社会文化协调健康发展的法治环境! 19.良好的秩序是一切的基矗。——伯克 20.认真学习贯彻《中华人民共和国农产品质量法》,进一步提高农产品质量安全水平。 全国法制宣传标语口号(篇二) 21.依法决策,依法行政,依法管理,依法办事。 22.加强领导干部学法用法,提高领导干部依法执政能力。 23.宣传宪法精神,维护宪法权威。 24.创建法治县(市区),推进区域法治化。 25.读书增长知识,守法促进和谐。 26.法律知识多学些,人生之路便直些,违法乱纪远离些,幸福安康便多些,做案犯罪躲避些,美满生活平凡些。法制宣传日已到,用法为生活护航,将法传遍人世间。 27.牢固树立社会主义法治理念,建设社会主义法治国家! 28.我青春,我守法,我快乐! 29.法律,法的纪律。法制,法的制裁。法制宣传日到了,愿大家学好法,用好法。 30.法律素质高一分,全村形象高十分 31.事事有法可依,人人知法守法 32.美好家园离不开法治保障。 33.依法开展粮食行政执法活动,保证国家粮食政策法规贯彻执行。 34.做守法市民,建法治城市 35.知法+守法=平安,懂法+依法=幸福,宣法+护法=正义,执法+学法=和谐。法制宣传日,祝你学法、知法、依法、守法做和谐公民,爱国、爱家、爱人、爱己度幸福一生。 36.坚持党的领导人民当家作主依法治国有机统一。 37.法律因罪恶而发展,并且惩办罪恶。——弗洛里奥 38.弘扬法治精神,促进社会和谐! 39.牵手文明、守护家园、文明xx、从我做起 40.懂法,你不会变傻,守法,你总有办法,灵活运用法,你总有一份让人敬佩的潇洒,法制宣传日,让法律服务生活,让生活有法可依。 全国法制宣传标语口号(篇三) 41.法治长宁人人同建,和-谐社会家家共享。 42.重视质量安全,促进社会和谐。 43.明德之广崇,树法之信仰。 44.人人遵纪守法,国家长治久安。 45.普法需靠你、我、他,学法需要从小抓。 46.用学法代替无知,用守法代替犯罪,用护法维护正义,用执法打霸除黑,用宣法倡导和谐,用依法拒绝权贵。法制宣传日,愿社会多一些公平无畏,让你的人生幸福和美。 47.学法用法,做遵纪守法好少年! 48.你的生意发发发,别忘了知法、懂法、不违法;你的事业旺旺旺,别忘了学法、守法、宣传法。 49.在世界各主要文明中,中国是距离法治最为遥远的一种,甚至与欧洲形成了两极相对的反差。——滋贺秀兰 50.爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献 51.以道德立身,以诚信立业,做文明公民 52.让法之花开满校园,让法香溢满二师。 53.法制,让生活更美好! 54.全面贯彻落实科学发展观,努力开创“五五”普法新局面。 55.既然青春留不住,何不知法懂法守法。 56.遵守宪法和法律,是公民的一项基本义务。 57.法制宣传日,“今日说法”:无法无天,法盲一个,赶紧学法,幸福全家。知法犯法,罪加一等,遵纪守法,何乐不为。坦白从宽,抗拒从严,有错就改,弃恶从善。祝你学法用法守法,幸福快乐传法。 58.遵纪守法你我他,幸福生活靠大家。 59.发展为了人民,发展依靠人民,发展成果由人民共享。 60.知法之人有理智,遇事不出大问题;懂法之人心宽广,理让和谐增人气;守法之人得平安,违法犯罪无自己!法制宣传日到了,祝你做一个知法、懂法、守法的好公民!
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怎样撰写课题研究开题报告

引子:随着新一轮国家基础教育课程改革的不断深人,“教师成为研究者”的观念逐渐深人人心。开展和参与课题研究是教师获得自我持续发展能力的最佳途径。事实证明,通过开展课题研究,边学习边做课题,边研究边实践,逐渐成为研究型的教师不乏其人。“凡事预则立,不预则废”。对于课题研究,开题报告(计划或方案)如同建筑师的蓝图。有了好的开题报告,才能使研究工作者有计划、有系统、有组织地开展研究工作,以保证课题研究任务的顺利完成。因此,制定开题报告是课题由设想转化为实际行动的关键步骤。当前许多教师由于过去从未做过课题研究,现在要申报课题,撰写课题开题报告不知从何人手。为了使广大教师更加积极而有效地开展课题研究活动,培养、提高教师撰写课题开题报告的能力和水平,本文针对当前教育科研的实际,结合从事教育科研课题研究,从科研课题开题报告的含义、作用、结构等方面来谈教师应该如何规范撰写开题报告,力求对想开展教育科研的教师提供一点启示。一、开题报告的含义与作用著名的物理学家爱因斯坦说过,提出一个问题比解决一个问题更重要。何谓有价值、有创见性的问题?这样的问题从何而来呢?这需要研究者长期实践、细心观察和深思熟虑。当课题或自己提出的问题赢得社会认可后,就要把自己的研究方案设计好,即撰写科研课题开题报告。开题报告就是课题研究方案的设计、规划和制定。换言之,就是当课题方向确定之后,课题负责人在调查研究的基础上撰写的报请上级批准的选题计划。开题报告主要说明这个课题有价值进行研究,自己有条件进行研究以及准备如何开展研究等问题,也可以说是对课题的论证和设计。撰写开题报告是提高选题质量和水平的重要环节。制定课题研究计划和安排,是为解决自己提出的问题提供探索的途径。科研课题开题报告,它初步规定了课题研究各方面的具体内容和步骤,对整个研究工作的顺利开展起着关键的作用。可以说,课题开题报告水平的高低,是一个课题质量与水平的重要反映。没有科学的开题报告(研究设计),就没有科学而有价值的成果。随着教育科研管理工作规范化不断加强,开题论证问题越来越受到教育科研管理部门的重视。二、撰写开题报告的基础性工作写好开题报告要了解它们的基本结构与写法,做好基础性工作。首先,要了解别人在这一领域研究的基本情况。研究工作最根本的特点就是要有创造性,熟悉了别人在这方面的研究情况,才不会在别人已经研究很多、很成熟的情况下,重复别人走过的路,而是站在别人研究的基础上,从事更高层次、更有价值的东西去研究。其次,要掌握与研究课题相关的基础理论知识。理论基础扎实,研究工作才能有一个坚实的基础,否则,没有理论基础,你就很难深人进去,很难有真正的创造。因此,我们进行科学研究,一定要多方面地收集资料。要加强理论学习,只有这样制定出的报告和方案才能更科学、更完善。三、开题报告(研究方案)的结构与写法撰写开题报告是进行科研课题申请的首要工作。通过开题报告的思考与写作可以帮助我们清楚地了解自己为什么要做这个课题,究竟想做什么,想得到什么,怎么做,能否达到自己的预期目标?若分析后觉得不现实,则可以立即调整自己的方向和目标,使课题目标的达成有可能性,从而避免“大题小作”或“小题大作”。课题开题报告的写法根据课题研究的类别略有不同。但一般地说,科研课题开题报告主要包括以下几个方面:(一)课题名称课题名称就是课题的名字。这看起来是个小问题,但实际上很多人写课题名称时,往往写得不准确、不恰当,从而影响整个课题的形象与质量。这就是平常人们所说的“只会生孩子,不会起名字”。那么,如何给课题起名称呢?1、名称要准确、规范准确就是课题的名称要把课题研究的问题是什么,研究的对象是什么交待清楚,比如“初中语文指导自主教学模式研究”,这里研究对象就是初中语文教学,研究的问题就是指导自主教学法。有时候还要把研究方法写出来,例如“小学生心理健康教育实验研究”,其研究的对象是小学生,研究的问题是心理健康教育,研究的主要方法是实验法,这就说得很清楚,别人一看就知道这个课题是研究什么。规范就是所用的词语、句型要规范、科学,所有似是而非的词不能用,口号式、结论式的句型不能用。如“培养学生自主学习能力,提高课堂教学效率”,这个题目如果是一篇经验性论文,或者是一个研究报告,笔者觉得不错,但作为课题的名称就不是很好,因为课题就是我们要解决的问题,这个问题正在探讨,正开始研究,不能有结论性的口气。2、名称要简洁、醒目不管是论文或者课题,名称都不能太长,要简明扼要,通俗易懂,能不要的文字就尽量不用,一般不要超过20个字。但要尽可能表明三点:研究对象、研究问题和研究方法。 (二)课题研究的目的、意义首先,要阐明课题研究的背景,即根据什么、受什么启发而进行这项研究的。因为任何课题研究都不是凭空来的,都有一定的背景和思路。其次,要阐明为什么要研究这个课题、研究它有什么价值,能解决什么问题。第三,要认真、仔细查阅与本课题有关的文献资料,了解前人或他人对本课题或有关问题所做的研究及研究的指导思想、研究范围、方法、成果等。把已有的研究成果作为自己的研究起点,并从中发现以往的不足,确认自己的创意,从而确定自己研究的特色或突破点。这样既可以更加突出本课题研究的的价值、意义,也可以使自己开阔眼界,受到启发,拓展思路。一般可以先从现实需要方面去论述,指出现实中存在这个问题,需要去研究,去解决,本课题的研究有什么实际作用,然后,再写课题的理论和学术价值。这些都要写得具体,有针对性,不能漫无边际地空喊口号,写成诸如实施素质教育、提高教育教学质量等一般性的口号。 (三)课题研究的目标研究目标与研究目的是不同的。研究目的回答的是“为什么要进行这样的研究”,而研究目标阐述的是通过这样的研究,要达到什么目标,要解决哪些具体问题,要达成哪些预期的效果。研究的目标是比较具体的,不能笼统地讲,必须清楚地写出来。只有目标明确而具体,才知道工作的具体方向是什么,才知道研究的重点是什么,思路就不会被各种因素所干扰。如“参与式合作备课的研究”课题的研究目标:(1)有效落实课改理念。(2)提高教育教学效率。(3)促进教师专业成长。(4)有效凝聚集体智慧。(5)有效促进研究氛围。(6)促进学校全面发展。(四)课题研究的基本内容有了课题的研究目标,就要根据目标来确定这个课题要研究的内容,研究内容要比研究目标写得更具体、明确。目前在这方面存在的主要问题是:1、只有课题而无具体研究内容;2、研究内容与课题不吻合;3、课题很大而研究内容却很少;4、把研究的目的、意义当作研究内容。这对我们整个课题研究十分不利。因此,我们要学会把课题进行分解,一点一点地去做。这里给大家举一个例子:某省“十五”重点课题《初中语文活动课研究和实验》的研究方案指出,本课题研究的中心是,如何科学有序、切实有效地开展初中语文活动课。具体内容包括下列三个方面:1、根据初中各年级学生的情况和语文教学要求,对初中各年级语文活动课,对学生认知领域、情感领域和动作技能领域素质的发展进行详细的目标规定,从而建立初中语文活动类课程的目标体系。2、根据初中各年级语文活动课目标和语文学科的特点,安排初中各年级语文活动课的内容,内容的安排力求充实、精确、有序,并初步形成一个相对完整的活动课内容体系。3、根据初中各年级语文活动课目标内容和初中各年级学生的特点,探索初中语文活动类课程的学习活动方式,确定活动类课程的教学时间、空间及程序,并在此基础上形成多种切实可行的可操作的语文活动教学模式。(五)课题研究的方法任何科学研究除了要应用哲学方法和一般科学方法之外,还要有具体的研究方法、技术手段。“研究方法”这部分,主要反映一项课题的研究通过什么方法来验证我们的假设,为什么要用这个方法?以及要“做什么”、“怎么做”。教育研究的方法很多,包括个案研究法、调查研究法、实验研究法、比较研究法、理论研究法、行动研究法等。一个大的课题往往需要多种方法,小的课题可能主要是一种方法,但也要利用其它方法。我们在应用各种方法时,一定要严格按照每一具体科研方法的要求,不能凭经验、常识去做。比如,我们要通过调查了解情况,我们如何制订调查表,如何进行分析,不是随随便便发一张表,搞一些百分数、平均数就行了。这是在今后的科研工作中必须解决的问题。(六)课题研究的步骤和实施计划课题研究的步骤,就是课题研究在时间和顺序上的安排。一般情况下,步骤基本上包括方案准备阶段,方案实施阶段,专家论证评价、总结验收和结题三个阶段。研究的步骤要充分考虑研究内容的相互关系和难易程度,一般情况下,都是从基础性问题开始,分阶段进行,每一阶段从什么时间开始,至什么时间结束都要有规定。每一阶段的工作任务和要求,不仅要胸中有数,还要落实到书面计划中。从而保证课题研究按时保质保量完成,课题研究的管理也可据此对课题研究进行检查、督促和管理。怎样组织实施?切实规范课题研究档案管理。完整、系统、准确的课题研究档案既是研究成果的展示,也是课题鉴定的重要依据。因此,在课题研究过程中,要善于形成和积累资料,建立好课题研究档案。课题研究档案资料一般包括以下几个方面内容。(1)计划性资料。包括课题总体研究设计、实验研究方案和阶段性研究计划等。(2)教程性资料。主要是按计划开展研究的阶段性记录。如实验课教案,典型实验课记录,课外活动的设计,实验教师的观察、随笔,以及社会、家长、学校、学生的反应等。(3)专题性资料。如根据课题研究的需要所举行的专题研究、专题讲座和专题报告等研究资料。(4)效果性资料。包括个案变化及群体变化的资料。如测试成绩的统计分析,试卷及有价值的学生作业、作品和制作等成果,以及反映成果的音像资料等。(5)总结性资料。包括各学期、学年总结或专题研究的总结、论文和报告等。在具体进行研究资料归档时应注意三个方面的问题:一是注意资料的真实性、准确性。要注意积累原始资料,及时做好记录,一般不要事后补记。即使追记,也要绝对尊重客观事实。二是注意资料的完整性、系统性。实验记录要详细。实验因子是如何操纵的,无关因子是如何控制的并发生了哪些变化,都应完整、系统地记录下来。三是注意建档的科学性、适用性。要分门别类,列出目录,认真填写归档说明,突出重点,便于查找。在课题研究档案方面,我们应努力做到全,有全面的资料;要做到细,既有宏观的,又有微观方面的资料;要做到勤,要勤于及时积累,整理资料。(七)课题预期的成果与表现形式课题研究成果预测即研究过程可能出现哪些情况、问题?研究会带来什么成果?有什么对策?课题研究的成果形式包括研究报告、教育论文、专著、软件、课件等多种形式。课题不同,研究成果的内容、形式也不一样,但不管形式是什么,课题研究必须有成果,否则,就是这个课题没有完成。在开题报告中设计出成果形式,可以使研究者明确将来用什么表现研究成果,以便从开始就可以着手努力积累材料、构思框架、进行分工,以利于研究成果的顺利问世。同时也有利于课题管理者据此对课题进行检查验收。教师对于自己研究结果的表述,不宜脱离自身的实际可能性去追求晦涩的理论阐述,应该力求避免空洞、抽象和程式化,而要通过生动的案例和个性化的语言来叙述自己的实践、提炼自己的经验、体现自己的特点。允许教师用自己的表现方式来展示成果。特别是允许教师用自己的语言来描述课题成果。小课题研究怎样表达研究成果?研究报告、论文是小课题研究成果的主要表达方式,但不是唯一的表达方式。中小学教师自始至终是生活在教育科研的现实场景之中的。其研究也应有自身独特的研究表达方式——日志、叙事、案例、反思等,这些方式便于操作,与教师工作实践相辅相成,能很好地解决工作与研究的矛盾,是教师教育教研活动的重要载体。它们既可以成为教师教科研活动过程的记录,也可以成为教育科研活动成果的表达方式。因此,我们都应做研究型的教师,要善于将自己的研究成果用恰当的方式表达出来,让研究为我们的教学生涯注入无限的生命活力。1、“教育日志”是教师对教育教学生活事件的定期记录,是用语言符号和文字梳理自身的行为,记载真实的生活场景,有意识地表达自己。通过撰写教育日志,教师可以定期回顾和反思日常的教育教学情境,更多地了解自己的思想和行为。2、“教育叙事”是以自我叙述的方式来反思自己的教育教学活动,并通过反思来改进自己的教育教学行为,不断提高教育教学质量。其基本特征是研究者以叙事讲故事的方式表达自己对教育的理解和解释,它不直接定义教育是什么,也不直接规定教育应该怎么做,而是让你从一个或多个故事中体验到教育是什么或者教育应该怎么做。3、“教育案例”是教育教学过程中含有问题和疑难情境在内的真实发生的典型性事件。写作教育案例对教师有以下好处:①案例写作为教师提供了一个记录自己教育教学经历的机会;②案例写作可以促使教师更为深刻地认识到自己工作中的重点和难点;③案例写作可以促进教师对自身教学行为进行反思,提升教学专业水平;④案例写作为教师之间分享经验、加强沟通提供了一种有效的方式。4、“教育反思”是个体对自身教育观念及行为的认识、监控和调节。美国学者布鲁菲尔德认为:“反思性实践过程的核心是通过不同的视角来观察我们是怎样思考和工作的。” 教育反思的类型很多,有专题反思与整体反思,即时反思与延时反思,课前反思、课中反思与课后反思等。怎样总结反思?总结反思的目的在于改进。在总结反思方面,一是要对整个课题研究进行系统描述,勾勒出从确定问题、制订方案到组织实施的整体情况,二是要对课题研究的过程和结果进行判断和评价,并对有关现象和原因做出分析和解释,找出计划与结果的不一致性,进而确定原有的研究问题、研究计划和下一步的计划是否需要做出修正、改进,以及需要做出哪些修正、改正。反思的要求是:第一,以研究问题为基点。需要针对原来的问题具体地展开反思。通常反思的方式是:我们是否解决了原来的问题?或在多大程度上解决了原来的问题?还有哪些问题需要在下一步的计划中得到解决?等等。第二,以研究计划为参照。结合研究计划来反思,具有两个方面的作用,一方面是有助于考察原有研究计划的合理性。如果通过研究实践,未能解决现实的问题或改进原有的实践。如果通过研究实践,未能解决现实的问题或改进原有的实践。教师就需要进一步思考:这一状况是否与研究计划有关联?在多程度上有关联?由此是否可以判定原有计划是失当的,以至于可以放弃原有计划?等等。另一方面是有助于完善下一步的研究计划。无论原有计划的合理性如何,都能对下一步的计划提供参照的价值,因为我们在后续的计划中可以汲取其合理性的方面,摒弃其失当的或不合理的内容。第三,以改进实践为归宿。小课题研究是从教育实践的问题开始的,最终走向教师实践的改进。因此,在研究过程中,要思考教师的教育教学素养是否得到了提升?是否增进了教育教学实践的合理性?是否促进了学生的发展?是否提高了课堂教学质量?(八)课题研究的组织机构和人员分工课题小组成员如何分工合作,在方案中,要确定课题组长、课题组成员以及分工。课题组组长就是本课题的负责人。课题组的分工必须明确合理,让每个人了解自己的工作和责任。当然在分工的基础上,也要注意全体人员的合作,大家共同研究,共同商讨,克服研究过程中的各种困难和问题。同时,还要注意课题组成员的整体素质与水平,尤其是课题负责人的水平。如果课题组成员和负责人既没有理论又没有实践经验,这个课题就无法很好地完成,也就难以得到批准立项。(九)课题研究的经费及设备条件需要任何研究都需要一定的研究经费和设备条件,教育研究也不例外。对课题研究有价值的资料,如有关测验题和问卷题等研究工作与材料、经费预算及设备条件的需要,必须写清。但要实事求是,不能多多益善,胡写乱要,要加强管理,监督使用。总之,科研课题开题报告是研究人员科研知识和能力的“缩影”。只有重视并认真、科学地做好研究课题方案的设计,制定好开题报告,才能为获取教育科研优秀成果打开成功之门。
2023-08-25 13:19:061

《我上幼儿园》歌曲歌词

我上幼儿园歌词如下:爸爸妈妈去上班,我上幼儿园。我不哭也不闹,叫声老师早。爸爸妈妈去上班,我上幼儿园。我不哭也不闹,叫声老师早。爸爸妈妈去上班,我上幼儿园。我不哭也不闹,叫声老师早。爸爸妈妈去上班,我上幼儿园。我不哭也不闹,叫声老师早。爸爸妈妈去上班,我上幼儿园。我不哭也不闹,叫声老师早。爸爸妈妈去上班,我上幼儿园。我不哭也不闹,叫声老师早。爸爸妈妈去上班,我上幼儿园。我不哭也不闹,叫声老师早。爸爸妈妈去上班,我上幼儿园。我不哭也不闹,叫声老师早。我不哭也不闹,叫声老师早。幼儿园的主要分类:幼儿园按照时间可以分为全日制幼儿园和寄宿制幼儿园,按照对象可以分为幼儿园、残疾儿童幼儿园和特殊儿童幼儿园。按照服务可以分为双语幼儿园,音乐幼儿园,按照规模(包括托、幼合建的)可以分为大型幼儿园(10个班至12个班)、中型幼儿园(6个班至9个班)和小型幼儿园(5个班以下)。为了便利教养,一般按照年龄划分为小班、中班和大班,其中小班为3岁幼儿,每班20-25人,中班为3-4岁幼儿,每班25–30人,大班为4–5岁幼儿,每班31–35人。
2023-08-25 13:19:071

食品工厂实习总结1000字

xx月13日我早早地起了床,稍微整理了下自己,然后满怀热情地召唤其他和我一起到“大王”实习的同学一起去实习工厂。作为这次到“大王”实习的组长,我提前一两天已经逐个给他们讲了实习安排事项和要求。并提前两天通过网络对“大王”有了个面的了解,然后到教室自习了两天大二学的微生物和生物化学实验。我相信好的准备一定会是成功的一半的! 就这样我开始了将近一个月的工厂实习,开始认识了很专业的研究所黄老师,和蔼认真的陈老师和美丽的师傅胡大姐…… 说实话开始到工厂的时候还是有点失望,毕竟跟我原来想象的现代化的食品工厂还是有距离,研究所的设施相对于学校这种研究性实验室还是不能等同。这里更多的是比较有历史的设备,开始的时候,还用不来这种设备,但是经过老师的耐心讲解,没有到一个星期我们几乎都能用这些“老古董”了!从中我体会到,其实这些老实验装置是需要真正技术的,才能真正的发挥出学到的知识。学校的知识,只有在实践中才能发挥作用。在学校的有些实验操作,在工厂就不那么有用了。比如,学校的物品很齐全,而且很多实验用品都是老师已经跟你配好了的,但是在工厂里面,你必须自己配兑,这就更考验我们的实际操作能力了。 在这段实习的时间,我受益匪浅。我认识到了作为一个食品行业,技术的关键性!先进的技术,可以提高生产力,从而提高公司的生产效益;我明白了作为一个食品行业,卫生安全的重要性,我和另外两位同学做卫生检验的项目,因此我们对这一点是认识非常深的。就像老师说的一样,卫生检验是食品的“眼睛”,它关系着广大消费群众的生命安全;我懂得了作为食品行业,工厂的规范性,从进出大门的严格把关,再到车间里面消毒灭菌,研究所卫生检验报告的呈报,都是那么的规范与严格。 “大王”会议室里面的那句“有容乃大,诚信为王”深深的吸引了我。“大王”用诚信的服务态度,服务着社会。我想这也是为什么这个公司要用“大王”为名的原因了,有大海一样博大的胸怀,有着诚信的王者风范。的确,诚信是一个企业长远发展必不可少的企业精神。 马上实习就要完了,说实话现在还很舍不得了。相对于我们其他同学我们是实习的最久的,虽然我吃了将近一个月的方便面、炒饭,自己瘦了很多。但是我觉得还是很值得,毕竟我学到了一些实际的操作和工厂的运作模式,我又有了一群志同道合的朋友,以及通过实习,我觉得我的人生更明朗了。 最后在这里,我感谢“大王”的接纳,感谢研究所老师的关怀,感谢我的师傅胡大姐,在实际操作中的谆谆教导。
2023-08-25 13:19:111

求文学对我的影响作文200字左右

我,一条绕着文学这棵参天大树干下的青藤,不停地向上蔓延。孩提时,甚是迷恋童话.《阿里巴巴与四十大盗》《西游记》《小丑鸭》等童话故事风靡了我们那代懵懂孩儿。其中特属女孩子的童话版本是《白雪公主》《灰姑娘》。我想,故事里的主角,每个女孩子都曾向往过。热心友善的七个小矮人痴心相守,英勇俊朗的小王子舍命相救。剧情所有的所有,都绕着你开展。谁不羡慕?谁不幻想?而《灰姑娘》却讲述一个普通女孩子的坚强,忍耐。告诉我们,生活的路途并不是一帆风顺,路上会有喜欢虐人的继母,坏坏的姐姐。可通过自己的坚持,努力,最终还是可以与王子两手相牵,迈向幸福的生活。美满的童话故事在我们童时那纯澈无痕的思想田地上撒满了纯真的种子,我们期待着成长,期待着可爱的小矮人和英俊的小王子。 少年的青春,是左冲右突的,忧伤,落寂,还有对异性别样的情愫,连个预告也没有就一下子来了。此时,以我们为群体的新生代...
2023-08-25 13:19:111

教师个人如何发展教育事业?

教师职业有以下优势:1、不易下岗,工作圈子人际关系简单。2、每年有寒暑假,休息时间比其他职业多。3、桃李满天下。4、性别因素影响不大,无性别歧视。5、国家重视教育。6、属知识分子群体,社会形象较好。教师职业劣势:1、职业单一固定,不易转行。2、工作量大而琐碎,精力投入多,超负荷工作。3、工作时间长,早起晚睡。4、工资水平不高。5、工作压力大。优势:1、年轻教师思维活泼,有的本身就是一个大孩子,更容易让孩子们产生和“哥哥姐姐” 一起做游戏的愿望,跟孩子打成一片就成了轻而易举达到的目的。2、 有正确的教育思想,热爱自己从事的事业,对待教学工作有强烈的责任感,爱自己的每个学生。3、 能以发展的眼光要求自己,坚持继续教育4、 具备良好的思想道德素养和心理素质,有广泛的兴趣、稳定的情绪、坚强的意识、活泼开朗的个性。5、 谦虚、积极要求上进,能认真听取有经验的老师的指导与建议。6、 能运用多媒体手段丰富课堂教学。劣势:1、缺乏经验。如果出现孩子生病等紧急情况,年轻老师就会由于经验缺乏而不知道如何解决。2、年轻人一般比中年人或者老年人缺乏耐心,容易将情绪带入到工作中,这也是许多家长最为担心的地方。3, 作为一个新教师,对于课堂教学,如何使教学效果最优化、最大化,这还是一个不断学习和摸索的过程。4、 有学生气,有时在处理人际关系上显得不够老练。5、 有些理论与实际操作脱节。6、 有反思但不深入,也没有整理成为论文, 缺乏教学经验。
2023-08-25 13:19:122

早晨优秀作文

  在日常学习、工作或生活中,大家总少不了接触作文吧,作文根据体裁的不同可以分为记叙文、说明文、应用文、议论文。那要怎么写好作文呢?以下是我为大家收集的早晨优秀作文,欢迎大家分享。 早晨优秀作文1   天刚亮,妈妈叫我起床去清溪文化公园散步。   到了公园大门,我觉得这里空气清新、环境优美、鸟语花香,是个晨运的好地方。你看,草坪上的小草在甜美的梦中醒来,它嫩嫩的、绿绿的,露珠儿在它的身上,一闪一闪的好像一粒粒透明的珍珠。五颜六色的花儿露出笑脸,在跟我挥挥手,好好像在说“早晨好!”树上的鸟儿欢歌燕舞、百鸟争鸣。   广场上有一群老人在打太极拳,他们的脸上充满了青春活力。还有一群中年女人在随着欢快的音乐跳着“健美操”。河边有许多人在晨跑,他们个个都朝气勃勃,有的人在小竹林上散步,有的人坐在小石路旁的石椅上看书,还有的人在运动场做各种各样的运动。   太阳渐渐出来了,我和妈妈带着恋恋不舍的心情回家了。 早晨优秀作文2   有的人喜欢凉风习习的早晨,有的人喜欢艳阳高照的早晨,有的人喜欢雾气腾腾的早晨,而我却喜欢雨后的早晨。   昨天晚上下了一场倾盆大雨,冲刷了整个大地,到了早上,雨好像下累了似的,渐渐地停下了脚步。太阳公公也想呼吸新鲜空气,所以早早的起床上班了。   雨后的天空被冲洗的一尘不染,蓝湛湛的天空上飘浮着几朵白云。大地爷爷也苏醒了,小小弟弟也探出头来,我摸了摸小草弟弟,湿湿的,润润的,凉凉的爽极了。   雨后的公园好像变了个样子似的,空气变得很新鲜,深呼吸一口带着泥土的清香味,沁入心田。经过雨水冲洗过的花儿姐姐们也更加鲜艳了,它们你不让我,我不上你都争先恐后地开放着。   我不小心把一个高大的松树碰了一下,小露珠们纷纷落下,好像在说:“你不许碰我们的爸爸,赶快走开,小心我们攻击你。”我狼狈地走开了。   雨后的早晨真美啊!我喜欢雨后的早晨。 早晨优秀作文3   我家公园的早晨是很热闹,我喜欢我家公圆的早晨。   太阳刚洗完脸,公园就有许多人来锻炼身体。树丛旁,几位老人们那着剑正在练太极剑的。练剑的老爷爷门个个春光满面 神采奕奕。他们练得多么投入,一点也不受外界的打扰,而且他们的动作是那么熟练 舒缓,好好像电影里的太极宗师一样。其中最显眼的是练刀的人了。那一把把闪亮的宝刀在阳光的照耀下,显得更加好看。他们是那样认真,连大汗淋漓也不肯停下来。   在公园正中央,是老太太的天地。在这里,大家都随着音乐的节拍,一步一步地跳着自编的舞蹈。你看,他们的步调是多么整齐 熟练:拍手一起拍,跳一起跳,扭屁股一起扭等等。每次看到这个,我真赞叹:老人的筋骨真是好。   一些年纪稍微有点大的老人爱下棋。每天早上,都会不约而同地坐在一起兴高采烈地下棋。“走马” “进炮” “将军”,你瞧,老人们又下起棋来,旁边还站着几个爱凑热闹的。   到了6 7点时,还没上幼儿园的小朋友会出来玩。“ 呜呜 ”这是什么声音?我走近一看,哦,原来是一个小朋友要玩荡秋千,抱他的外婆没办法,只好让他坐在板上。顿时,小朋友手舞足蹈,逗得我哈哈大笑。   我家公园的早晨就是这么热闹,我爱早晨的公园。 早晨优秀作文4   虽然天还是朦朦胧胧的,但是太阳公公早早来值班了。   我一骨碌从床上爬起,从窗户望去,只见万物复苏。小燕子们叽叽喳喳地从南方飞回,似乎在谈论它们的旅行;一些飞虫开始活动了,它们左飞飞,右飞飞,好像在做广播体操;刚才还在卵里呆着不动的幼虫也探出脑袋,好奇地看着周围的一切,好似永远都看不够似的……这一切都告诉我们,春天来了。   不光动物,植物也从睡眠中苏醒。瞧,柳枝伸出了嫩绿的细叶,在春风中摇摆、跳舞,美极了!怪不得古人云:“碧玉妆成一树高,万条垂下绿丝绦”。啊,其它植物也不例外,你看,桃花终于打开了含苞欲放的笑脸,茶花穿着粉色的礼服来参加春天的盛会,文竹贪婪地吮吸着甜蜜的露水,……春天是生机勃勃的,也是温馨的。   我爱春天的早晨,人们总说:“一年之计在于春,一日之计在于晨。”春天的早晨不但重要,而且温暖,富有生机,充满了希望。 早晨优秀作文5   今天,我走进教室,发现本来总是在这个时候玩闹的同桌竟然在座位上看书,而且我桌面上还放着一本他看完的《你看起来好像很好吃》。   虽然这本书我看了很多遍了,但我仍不厌其烦地拿起书认真地读了一遍。刘华枡没有玩,教室里变得异常安静,失去了往日的热闹景象。原来刘华枡还没来的时候,教室里就已经闹哄哄的了,刘华枡来了就会更吵闹,他们总是吵到老师来了才肯暂时罢休,下课了接着吵,总是把教室变成闹哄哄的市场。   嘘!陈老师来了,吃早餐的前奏。今天的早餐有粥、马蹄糕和叉烧包,由于我早餐饭盒没有盖胶,吃粥喝汤很容易撒在饭盒袋里,所以我只拿了叉烧包和马蹄糕。叉烧包被我扳成两半吃掉了,马蹄糕我要带回去给家人尝尝鲜。由于我吃了一个叉烧包,早餐很快解决了。给组长检查完作业之后,我拿起《雷龙流浪记》看了起来。这时,我想到我的书《丛林之王老虎》王珺还没还给我,她的《忠诚的流浪狗》我都还给她了。我走到王珺的座位,说:你看完书后把书还给我吧。她说我还没看完。我只好再给她一天的期限,国庆节之前我要把我借给别人的书都收回来了。   这就是我的早晨。 早晨优秀作文6   我喜欢春天,但我更喜欢秋天的早晨。   这是一个天气晴朗的早晨——如此晴朗,使你几乎不能相信深圳的夏季已经过去。青青的草,青青的树,五彩缤纷的花,呈现出它们永远不变的色调。   公园门口,一群老奶奶、老爷爷们正在晨练。有的在练太极拳,有的挥舞着剑,还有的在跳舞……   再往里走,就可以看见荔香公园里到处都有的葱绿的草,草是那般绿,绿得无法用语言来描述它。早晨,公园里的花草在浓露之中闪耀着,叶子上的一颗颗露珠晶莹透亮,像是结满了灿烂的珍珠。一阵风吹过,花儿都微微抖动,像一个美丽的小姑娘穿着五颜六色的纱裙在翩翩起舞。一切都还带着夏季的特性,它们美丽的色彩还一点儿也没褪色。难道深圳就没有秋天了?不,深圳还是有秋天的。你看,树上那枯黄的叶子,被微风一吹,就像一只只黄蝴蝶一样飞舞着落下来。地上铺满了落叶,就像给大地铺了一层黄色的地毯。   我跑上山坡,摔倒在草地上,我不但没哭,还“嘻嘻”的笑呢!躺在草地上,望着蔚蓝的天,呼吸着新鲜的空气,无比的兴奋……   啊!原来深圳的秋天如此令人陶醉! 早晨优秀作文7   今天是大年初一,早晨我从梦乡中醒来。   我走出家门一看,“哇”下雪了,下雪了。我高兴的一蹦三尺高。   雪花从空中落了下来,草地上,公路上。田野间全都是雪,雪就像一条白色的地毯铺在大地妈妈的身上。   我在雪中走来走去,在雪地上留下了一串串的脚印,这多么像走在天空中的白云上呀!   我走到了绿化带,只见苹果树伯伯和无花果树伯伯还有桃树伯伯身上的衣服都掉了下来,冻得它们直打哈欠。   只有雪松伯伯和水仙花阿姨还在顽强的生长着,水仙花阿姨的衣服是多么的漂亮啊!像雪一样洁白。   我多想让天空下食物雪呀,这样的话,在灾区的每一个小朋友还有叔叔、阿姨们都能吃到好吃的食物了。   我多想让天空下水果雪呀,这样的话,灾区的每一个小朋友和老爷爷、老奶奶都能吃到水果了。   咦,那里有很多小伙伴都在玩堆雪人呢!   这个春节的早晨真令人难忘。 早晨优秀作文8   湿漉漉的青草,湿漉漉的树冠,湿漉漉的玉米地,整个早晨都是湿漉漉的。   我随着妈妈一起上山去。一路上,阵阵凉风吹来,空气中带着缕缕清新,走在山间崎岖的小路上,只觉的有一种妙不可言的感觉,呼吸一口早晨的新鲜的空气,顶的上喝了一瓶可口可乐。草上露珠如豆,不一会就把我的裤腿沾湿了,我挽起了裤腿,一口气得到了山顶。   在我累的气喘吁吁的时候,我突然被眼前的景色迷住了,远山上露出了太阳的半个笑脸,那太阳正冲破重重迷雾冉冉升起,缕缕光线利剑般射透树林,射透山雾。片刻,阳光洒满整个山坡,山雾亡命徒般的逃跑了。草上的露珠一闪一闪,像一颗颗珍珠,十分耀眼。   这光景持续了十来分钟,猛然间,迎面吹来一阵甜丝丝的风,几粒针尖死的小雨丝斜洒在我们的脸上,我更加觉得自己是在仙境中一样。   多么富有的诗意的乡村的的早晨啊! 早晨优秀作文9   校园的早晨的四季各有各的特点。   春天的早晨生机勃勃,小草偷偷地从土里钻出来,嫩嫩的,绿绿的,俗话说:“一年之计在于春,一日之计在于晨。”在这大好时光,教学楼处处可以听到同学们的朗朗书声。进入教室,组织早读的同学正在环顾四周,监视台下的同学。生怕那人浪费这好时光。   校园内的草坪,树叶绿得发亮,绿的鲜艳,绿得诱人,绿的翠色彩滴。草地上的花朵散发出淡淡的清香。   夏天的早晨是爽朗的,站在宽阔的操场上抬头望去,云层似乎离我们越来越近,阳光偷偷地从云层后射过来,给云层镶上了金边。   秋天的早晨是恬静的,谈谈的朝阳下,池面闪烁着片片银鳞,教室里冷冷清清,只有一排排整整齐齐的桌椅,暗花的草坪上,竖着几根光秃秃的树干。秋晨永远都是如此的安静。   冬天的早晨是寒风刺骨的。总是这么灰暗,总是这么寒冷。校园内那光秃秃的树干,被大风吹的东倒斜歪,草地上也结了薄霜。教室的门和窗都关得紧紧的,生怕一点点寒风溜进教室。尽管如此,同学们还是冻得面红耳赤,直喘粗气。   校园的早晨的`春天是生机勃勃的,夏天是爽朗的,秋天是恬静的,冬天是寒风刺骨的,校园的四季是多彩的。   这就是校园四季的早晨。 早晨优秀作文10   早晨,是许多人热烈讨论的话题。早晨,有说是火红的,是金黄的,或有说是蓝的,绿的,可是,我不这么认为,我认为,早晨是七彩色的,你看那第一束阳光照着田野、大地、花草、树木时就各不相同,因为太阳照田野,田野就是金黄的,太阳照大地,大地就是翠绿的……..   校园的早晨,还带着清凉和香甜,绵绵细雨过后,大地充满了满满的生机,在早晨,玫瑰和喇叭花都盛开了。那样的早晨,还有几分神秘的色彩,鸟儿叽叽喳喳的唱着歌儿,为校园配加了歌声;鱼儿在水中嬉戏,好像在为校园画画呢!云朵在空中走动好像在欣赏着校园的美丽风景;哈哈!要说最引人注目的还是雨后的彩虹了,那赤、橙、黄、绿、青、蓝、紫真把校园给装点的五彩缤纷。   我喜欢早晨的校园,因为它鸟语花香、柳绿花红,莺歌燕舞,泉水叮咚…..   我们敬爱老师每天早上披着朝霞来上班,晚上带着晚霞和劳累回家,我爱我们的老师,爱我们的校园,更爱我们美丽的祖国。 早晨优秀作文11   “哗!”一盆水盖在了我的脸上,我迷迷糊糊地抬起头来一看,原来是水式闹铃机器人把我咋天洗锅的涮锅水盖在了我的脸上,让我起床。   唉,这是什么新产品啊!叫人起床也用不着这么狠吧!对了,话说回来,现在几点了?我把头凑到机器人的肚子上,看了一眼上面的钟:“哇哇哇!八点半啦!又迟到啦!又要挨批啦!”我冲到柜子旁,拿了两个“生力汉堡”便狼吞虎咽地吃了起来。不到10分钟,我便解决了那两个可怜的汉堡。   我手忙脚乱地穿上我的那件机器人外衣,便冲出家门。   冲出了我的声控住宅后,就来到了附近最有名的“机器人一条街”了。这里的网吧、酒吧、商店、理发店等全是机器房子,也跟我的家一样,是声控RXT---02式的。就连路边的清洁工也是机器人。   呀!各位听众,我暂时不能给你介绍下去了,也不能再和你聊下去了,因为我上班要迟到啦!再见! 早晨优秀作文12   清晨,我吃过早饭去上学。淡淡的雾在天空中缓缓流动着,越来越浓,像千万条薄薄的白纱,使大路两边的树变得模模糊糊,地上湿漉漉的,偶尔见几片树叶静静地躺在地上。前方的万物几乎成了一片空白。有几个小伙伴拨开薄雾,从小路直冲下来,像是从天上飞下来的一样。   这时,太阳偷偷的爬上了树梢,它丢掉了以前的光彩,只剩下一圈红光,迷茫中射出一线光来。   空气好像滤过似的。我深深地吸了一口气,啊 !一股凉气扑鼻而来,使人精神气爽。北风呼呼地刮着,垂在我们的脸上像刀割一样有些疼痛。树上还有几片叶子正打着旋纷纷落下来,像一群活泼可爱的小姑娘在跳舞,美丽极了。看,只有那些坚强挺拔的松树仍然勇敢地在那里像战士一样保持着它那高大的英姿。   过了一会,雾漫漫地不见了。太阳红彤彤的,从它那神气地脸上发出光和热,给我们带来了无限生机勃勃。   啊,冬天的早晨虽然寒冷些,但它却给大地带来了一种新鲜美,给我们带来了一种舒服的美。 早晨优秀作文13   小镇的早晨是安静的。凌晨太阳刚刚唤醒还在梦中的小镇,大地的万物即将苏醒。到了早晨,小镇便热闹起来。家家户户都在为新的一天而忙碌着,鸦雀无声的小镇又沸腾起来了;大人们为上班做着准备:卫生间里发出“叮叮当当”的响声;小孩儿在为上学做准备;屋里有哭声和骂声。各个小摊小贩,都在鼓捣着架子,为开张做着最后的部署。   就连鸡鸭这些动物,也跟着人们起哄。你看,那只没头没脑的大花鸡,踉踉跄跄地走在小道旁,让人看了想笑。还有一只胖墩墩的小丑鸭,迈着它那“优美”的鸭子步,扭来扭去地走遍了大街小巷。   而那些背着书包去上学的小娃娃,都迈着轻松的步伐,唱着动听的歌谣,在学校里“一、二、一、二”地做着锻炼。   那些农民工在自己的工地上唱着优美的山歌,肩上挑着担子,在工地里来来回回地穿梭着,干得不亦乐乎。大颗大颗的汗珠顺着他们的脸颊滑落下来,在阳光的照耀下闪闪发亮┅┅   小镇的早晨,有阳光温暖的照着,有微风轻轻地吹着,吹得人们心旷神怡,照得人们不辞辛苦地劳作! 早晨优秀作文14   家乡的早晨,景色是那么美丽。   清早,一起床就有一股凉爽的风向我扑来。远处的山山水水和一草一木都好像刚睡醒似的,慢慢变清楚了。蔚蓝的天空,飘浮着几朵白云。东方的天边,彩霞姑娘飘舞着一幅幅彩绸。桃树的果实和叶子像刚洗完澡,纷纷滴下晶莹的水珠。一只大公鸡飞上柴垛“喔喔”地打起鸣来。   太阳慢慢地露出红红的脸蛋,把四面八方的景物照得金灿灿的,一切都显得那么明丽。站在高处往四周望,景色更美了。一个个烟囱冒出淡淡的炊烟,在微风的吹拂下,徐徐地飘上了天空,好像弹奏着一首金色的舞曲。牛儿在草地欢叫着,牧童的笛儿响起来了,割草的娃儿唱起来了,树上的鸟儿在唱着动听的歌……   我喜欢早晨的景物,因为它生机盎然,朝气蓬勃。我更喜爱家乡的早晨,因为它有特殊的魅力。 早晨优秀作文15   我们村子里,有一个美丽的公园。公园里有一个凉亭,一个喷水池,还有许多健身器材。   春天,整个公园生机勃勃,绿油油的草地上,开着几朵美丽的鲜花,那五颜六色的鲜花,时常引来几只花蝴蝶,那时候树木各自抽住了嫩芽,几个小孩子在石子路上跑来跑去,玩得特别高兴。夏天,公园里绿树成阴,大人们经常拿着一把扇子和一把椅子,到树阴下乘凉,到了晚上,知了就好像一位歌唱家,而树下的人们,就是一个个观众,仔细倾听着,这时候小鸟也被吵醒了,叽叽喳喳的叫着。等到天气很热的时候,小鸟不知躲到什么地方了,草木都垂头丧气,好像是奄奄待毙,只有那知了,一直在枝头发出破碎的高教,难道是在替烈日呐喊助威?   秋天,草地脱下了绿色的衣裳,换上了黄色的地毯。与此同时,落叶好似一只只蝴蝶,在凉爽的秋风中翩翩起舞,迟迟不肯着地。冬天,树木没有树叶的掩护,光秃秃地站立在那里,虽然天气很冷,不过它还是昂首挺胸,守护着我们那美丽的公园。不一会儿,就下起了鹅毛大雪。冬雪覆盖了大地,所有健身材都披上了银色的时装。公园里遍地皆白,千树万树开满了梨花。   这就是我们那美丽的公园,它是多么迷人。
2023-08-25 13:19:021

化工实习总结范文6篇(2)

▼ 化工实习总结范文篇四: 20_年8月,本人大学毕业后与江苏金浦集团签了三年的 劳动合同 ,被分到金浦集团的前身南京石油化工厂工作,其中有一年的见习期(包括三个月的试用期),在这一年的时间里我们都要在车间里实习,在试用期间,我被分到脂肪酸车间,现在我已经到车间实习了一个多月了,在实习的过程中,自己学到了许多原先在课本上学不到的东西,而且可以使自己更进一步接近社会,体会到市场跳动的脉搏,如果说在象牙塔是看市场,还是比较感性的话,那么当你身临企业,直接接触到企业的生产与销售的话,就理性得多。因为,在市场的竞争受市场竞争规则的约束,从采购、生产到销售都与市场有着千丝万缕的联系,如何规避风险,如何开拓市场,如何保证企业的生存发展,这一切的一切都是那么的现实。于是理性的判断就显得重要了。在企业的实习过程中,我发现了自己看问题的角度,思考问题的方式也逐渐开拓,这与实践密不可分,在实践过程中,我又一次感受充实,感受成长。 下面是本人对工作过程的一些总结及心得体会: 目的 通过安排到脂肪酸车间进行实习,了解产品生产工艺流程、职能部门的设置及其职能,了解企业的内部控制. 流程 在这一个多月的时间里,下到生产车间后,先了解整个脂肪酸生产的流程,从采购入库,到领料生产,到最后的成品入罐,对整个车间的生产活动有了基本认识,这对我们熟悉企业,进行实务操作打下良好基础。 其中,先前我们对脂肪酸的生产几乎一无所知,但下到车间之后,我们不仅了解了生产流程,还进一步了解了脂肪酸的生产工艺流程和用途,由于脂肪酸生产完后是直接用于公司后面的扬子石化生产,所以每个月的生产有一定的额度.而且由于季节和温度等条件的限制,机器开工的时间长度及强度也有相关的规定,另外,对一些流水线的参观,也激发了我对如何通过新流水线的建设,对降低生产成本的思考,于是,感受颇深的一点,要做一名合格的会计人员,对基本、基础的作业环节是要了解的,否则,很容易让理论脱离实践. 由于化工生产是不间断的,所以车间生产必须时刻有人,车间的工作人员采取四班两倒(一天白班12小时 一天晚班 休两天)和常白班制度.我们车间有四个人(主任,工艺员,等)上长白班,其他人分成甲乙丙丁四个班四班两倒. 虽然我们没有正式分配,但我们都严格遵守车间的生产纪律,遇到不懂不明的地方都积极发问,以免造成安全事故.在车间里必须首先了解生产工艺流程,我们先查看了每个仪器和设备,并了解他们的名称和用途,遇到不懂的地方工艺员就跟我们耐心讲解.为了更好的工作,我们把工艺流程图画下来以便更好的熟悉工作环境.当然在化工生产中最重要的是安全.因此我们刚进车间时主任就给我们上了一堂安全教育课. 我们被安排在丙班和他们一起倒班,这样我们可以亲自参与实际的生产中, 下和但是,在日复一日的工作中,是否还可以通过一些技术手段,进一步提高工作效率。生产工艺流程脂肪酸是应用相当广泛的工业原料,可以榨油下脚料油泥为生产原料,广泛应用于橡胶硫化剂、塑料热稳定剂、润滑剂,纺织用柔软剂、化纤油剂等,在医药方面,用于制取各种制剂、溶剂、吸湿剂和甜味剂等。据调查,国内脂肪酸年需求量30万吨,年产量20万吨,缺口10万吨。市场需求量很大 脂肪酸的生产制造方法,由原料经水解反应生成粗脂肪酸和甘油水,生成的粗脂肪酸经蒸馏工艺形成成品,其特征是:所述的水解反应是原料经过两个以上的水解塔(25),所述的水解塔(25)内采用导热油加热;所述的蒸馏工艺是先采用真空蒸馏装置对脱气塔(27)内的粗脂肪酸先脱水脱气,再经过蒸馏,冷凝后即得成品。 从牲畜的脂肪中提取的脂肪酸,分为两种类型:一是可食用性牛羊油,另一种是非食用性牛羊油即工业牛羊油,一般有5个指标:ffa游离脂肪酸titre凝固点,miu水分及杂质,fac色度,bleach漂白度(漂炼度)。 [应用领域]:牛羊油脂肪酸主要是丁苯橡胶的乳化剂,高级香皂的皂基,合成各种表面活性剂的中间体,广泛应用于橡胶硫化剂,塑料热稳定剂,润滑剂,纺织用柔软剂,化纤油剂,抗静电剂,食品用乳化剂,用于化妆品洗涤剂及各种表面活性剂的原料等。 [包装]:桶装或散装,桶装为180kg/桶 心得体会 总之,这次实习是有收获的,自己也有许多心得体会。首先,感受颇深的一点是,理论学习是业务实战的基础,但实际工作与理论的阐述又是多么的不同,在工作的闲暇之间,在同一些工作多年的会计人员的交谈中,深知,在工作岗位上,有着良好的业务能力是基础能力,但怎样处理好与同事的关系,为自己和他人的工作创建一个和谐的氛围,又是那么的重要,于是也就更能体会在企业中“人和万事兴”的要义。 其次,作为企业的一员,无论是其他工作人员,还是会计人员,在进行自身相对循环重复的工作中,不仅应保持工作的质量及效率,还应具备创新精神。西大农药厂,即将面临“改制”的调整,这就意味着该企业将面临由“校办”企业向“社会”企业的角色转换,先前所享有的一些优惠政策,将随着改制的完成而倾刻丧夫,这样,农药厂将更直接的面临市场激烈竞争,接受残酷的规则约束,为了企业的生存、发展,就得创新,以变求生存,用新促发展,西大农药厂在面临新一轮发展的时期,应鼓励员工大胆创新,为企业的发展积极献计献策 ▼ 化工实习总结范文篇五: 大学生一直生活在学校的这座“象牙塔”内,与外面社会接触的机会十分少,而社会正是可以磨练一个人意志的地方。从纯理论到生产实践,短期的实习让我有机会接触到社会,认识一些社会生活的基本准则。从实习前我带着一股期待的兴奋,到接触到了进入我那漫长的职业生涯的第一块工作场地——株洲化工厂,再到实习学习生活结束,认真总结起来,这一路有幸苦,有幸福,但更多的是心里漂浮很久的心在这次沉静了下来。 我们全班分成3个小组分开实习。车间工程师讲完每个车间的工艺流程后,我们每个组分别以依次学习了硫酸厂,pvc场,钛白厂。刚进入工厂,看到那些高大的塔设备、储罐还有那些输送管道,不知道为什么,有一种莫名的恐惧,总是和燃烧和爆炸就联系起来了,也许是因为平时看到很多关于化工厂事故的报道吧!正是因为化工厂这种特殊的作业环境,株化特别重视“安全第一”这一原则。在作了整体熟悉后,通过一段时间的学习,我深刻认识到,化工厂确实是一个危险因素比较多的地方,但只要我们熟悉每一个工艺流程,清楚每一个工作细节,严格按照要求操作,危险系数就会降到最低点。 在这实习生活中我也深刻的感受到了现代化生产所带来的便利。众所周知,在化工厂工作每天所要面对的都是刺鼻的气味 ,这对公认的身心健康是有很大的危害的。而现在随着生产力和科技的不断进步这一切都已经成为了历史,现在,虽然生产现场机器轰鸣,但是工人们只要坐在控制室里面通过电脑来控制,设备就可以自动而有序的运行,节省了大量的人力资源,同时也改善了工人的工作环境。 就像实习前的那份期待一样,认为实习过程多少会有些悠闲。殊不知,现实给我敲响了警钟,我发现书本上所学的知识就像大海中的一滴水,与现实有很大的差距。理论学习是业务实战的基础,但实际工作与理论的阐述又是那么的不同,通过实习才发现实际操作与理 竟有这么大的差距。有人曾经说学习的理论知识甚至都用不到20%,而我们在学校所掌握到的 学习方法 却有着比理论知识更重要的作用,而事实也正是如此。在学校时,许多知识只局限在书本上,思考问题比较单一,而在工作中,就要全盘考虑问题,把各个问题点都提前想好,才能把工作完成出色,同时对自己能力也是一种提高。 回顾这短短一个月有余的实习的过程中,觉得自己确实学到了许多原先在课本上学不到的东西,而且也让自己更进一步了解企业和是社会,体会到了在企业的工作实习过程中种.种经历,使我发现了自己看问题的角度,思考问题的方式也逐渐开拓,这与实践密不可分,在实践过程中,我又一次感受充实,感受成长。总之,实习期间收获是很大的,自己也感触很深:理论学习是基础,但实际工作与理论的阐述又是多么的不同。通过这次生产实习,把自己在学校学习到理论知识和车间具体生产情况具体的比对。一方面巩固我们所学的知识,提高自己处理实际问题的能力。另一方面为我们以后进行毕业设计做好准备,并为自己能顺利与社会接轨做好准备。 因此在今后的学习中,可以根据不同内容,实习和理论学习相结合,灵活采用更有效的方法。在此我还要感谢学校为我们安排的这次实习的机会,更感谢陪同并指导我们的赵老师、陈老师和肖老师。尽管化工生产的发展虽然艰难,天地却是非常广阔的,它的发展也是永远没有止境。 但是,化工生产竞争从根本上来说是创新能力的竞争、环保的竞争,尤其是绿色产品的竞争可持续发展的战略需要继续发展下去,变“中国制造”为“中国创造”,就必须加强对对其发展趋势预测能力的竞争,开展自主创新的发展,只有这样的竞争,才能形成良性循环,才能促进中国工业的进步此外。从发展企业来说,对于株化,首先我们认识到的是环境问题。虽然这几年国家对环境的抓控很严,企业也投入了不少财力和精力来抓环保,但株化的环境仍然很差,空气质量极其恶劣,对周边环境伤害也很大。其次是设备、厂房更新问题。株化的很多设备是株化刚建厂时建造的,现在还在使用,已经五六十年了,存在严重的老化问题,再不更新,企业将难以跟上新时代的步伐。最后就是精简人员的问题。精简人员也与设备的更新、自动化生产有很大关系,如果能实现自动化生产,自动化检测,可以大大提高效率。 尽管化工生产的发展虽然艰难,天地却是非常广阔的,它的发展也是永远没有止境。 就业单位不会像老师那样点点滴滴细致入微地把要做的工作告诉我们,更多的是需要我们自己去观察、学习。不具备这项能力就难以胜任未来的挑战。随着科学的迅猛发展,新技术的广泛应用,会有很多领域是我们未曾接触过的,只有敢于去尝试才能有所突破,有所创新。半年的实习带给我们的,不全是我所接触到的那些操作技能,也不仅仅是通过几项工种所要求我们锻炼的几种能力,更多的则需要我们每个人在实习结束后根据自己的情况去感悟,去 反思 ,勤时自勉,有所收获,使这次实习达到了真正的目的。 在实习之中自己也有很多不足的地方。例如:缺乏实践经验,缺乏对相关行业的标准掌握。所在我常提醒自己一定不要怕苦怕累,在掌握扎实的理论知识的同时加强实践,做到理论联系实际。另一方面要不断的加强学习,学习新知识和动手操作能力。在今后的学习中,可以根据不同内容,实习和理论学习相结合,灵活采用更有效的方法。最后,我还要感谢学校为我们安排的这次实习的机会,更感谢陪同并指导我们的赵老师、陈老师和肖老师以及同学的照顾。 ▼ 化工实习总结范文篇六: 一、实习的目的: 1、在完成基础理论课和部分专业课教学后的一次实践教学环节,通过实习,把理论知识和生产实践相结合,提高生产实践能力,加深学生对基本理论和基本知识的理解,把理论知识感性化,激发学生学习专业理论知识的兴趣。 2、为后续专业课程的学习提供必要的感性认识,进一步掌握本专业必备的专业知识、基础理论、基本技能,并能分析解决一定实际问题。 二、实习教学内容及要求: 1、学生分组以一个工厂为生产实习的主要实习地点,了解产品生产工艺中包括的各个部分的目的和作用,并以整个生产工艺或其中一个或多个部分为实习主要内容,重点掌握其工艺过程。 2、了解当前使用的主要设备及其原理、操作和控制的方法,生产管理情况,主要工艺参数的控制和检测方法。 3、结合以前所学的知识,对实习工厂现存的技术问题提出自己的看法,并提出解决意见和建议,培养创新精神。通过实习了解本专业在国民经济建设中的重要作业,提高进一步学习本专业的兴趣和积极性。 4、实习期间,学生应严格遵守工厂的一切规章制度,注意不影响生产,不随意触动设备,牢固树立安全第一的思想;应虚心向有经验的工人师傅学习,向有经验的工程技术人员学习,广泛积累感性认识,培养实践能力。 三、实习单位介绍: 湖北三宁化工股份有限公司的前身系枝江县化肥厂,始建于1970年。 公司具有年产100万吨总氨、240万吨氮肥、磷肥和复合肥,200万吨硫酸、磷酸、盐酸、甲醇和二甲醚的生产能力,是一家集煤化工、磷化工和精细化工为一体的大型企业。公司技术中心为省级技术中心,在低压甲醇、型煤造气、精制磷酸等方面拥有自己的核心技术。 四、生产实习: 实习项目包括领取安全帽,安排住宿和发放饭卡,听取企业文化宣传和参观三宁公司、三宁新村,参加 安全知识 讲座并进行安全知识测试,在尿素工段、磷酸浓缩工段和硫酸生产工段学习工艺流程并熟悉装置和管道物流走向等。 尿素工段实习情况 本次实习主要以研究工艺流程为主,尿素生产由于工艺复杂和装置管道繁多,短短几天还不能掌握装置和管道物流走向,只能了解工艺流程。我们小组共有8人。尿素的生产反应分两步完成,第一步是氨和二氧化碳生成生产甲铵,第二步是甲铵脱水尿素。反应看似简单生产工艺却很复杂。反应装置分布在80米高的楼层里,设备有数十个。流程图可以简化为五大部分:合成塔、高甲冷 、高洗器、气提塔、吸收装置。本工段所需原料来自上一工段的液氨、二氧化碳 ,原料气中还含有甲烷、氢气、水和惰气。从进料看有两股,分别是液氨和二氧化碳,加上里面有几段循环线路。工艺流程我认为先应该从高钾冷看,液氨和来自高洗器的甲铵经高压泵喷射进高钾冷和来自气提塔的二氧化碳反应主要生成甲铵。两股出料中分为甲铵和液氨(含少量二氧化碳)进入合成塔,甲铵在里面分解生成尿素和水,塔釜流出尿液、甲铵和溶解氨,塔顶排出二氧化碳和氨气。塔釜管道流入汽提塔塔顶,与原料二氧化碳发生气提,二氧化碳带走反应液中的氨通入高钾冷进行第一步反应,汽提塔塔釜流出的主要是尿液和甲铵送入精馏工段。再看合成塔,塔顶的气体进入高洗器,同时产物中的甲铵经处理后泵入高洗器,利用甲铵吸收其中的氨,之后和液氨原料一起泵入高钾冷,高吸器排出的气体中主要含有二氧化碳。此气体最后送入低吸塔与冷却液作用吸收其中的二氧化碳和氨气,其余尾气在冲扫蒸汽的稀释作用下排空。由于这只是尿素的一个工段,只能人为地把它独立出来理解其工艺流程。 尿素厂的生产工艺较复杂。生产特点是过程连续性强,工艺复杂;有毒、有害、易燃、易爆、易中毒、易腐蚀等特点;高温高压设备多;自动化程度高、操作要求严格。主要生产过程示意图是: 净化后的空气指标是:CO、CO2≤25%;H2S≤100mg/cm3;CH4≤15%。在脱硫处用碱液吸收硫化氢,主要是因为硫对钢材腐蚀严重,并且能使催化剂中毒,对生产造成影响。在变换处主要是将一氧化碳转化成二氧化碳,加压效率要最大化。对于变脱来说,温度越低,安全系数越高,催化剂的寿命越大,当然是在正常生产的前提条件下。脱碳主要是除去二氧化碳。在低压甲醇处要求压力为5Mpa。醇化主要是气体精制,要求CO+CO2≤25ppm,对CO、CO2转化为醇或烃, 操作压力为14Mpa。 我们分别查看不同的装置,各自记下其位置、铭牌信息和管道大概走向,实际生产路线远比流程简图复杂,许多附属设备比反应设备更多。之后回到休息室集体讨论,得出初步结论,之后由两人去操作室询问工作人员我们不懂的地方,并对电脑上的流程图仔细钻研。对于此工段的实习我认为最重要的要掌握流程图上的管道走向和设备装置。我们许多人都爬上了高达80米的塔上,也许是好奇更多的是对知识的探索。我们此次还学习了分工合作的重要,一个人的力量是弱小的,合作就能学到更多。我们还要懂得礼貌,询问别人要礼貌,也要胆大,不能太羞涩,学会与人交流,尽管有些人不是十分热情,但我们要学会积极地与他们交流。还有克制自己的好奇心,不乱动设备和开关,以免出现事故,要有自己独立的看法。在工厂里我们还看到了许多书本上才有的设备和仪器,对我们所学习的专业有了更清醒的认识,虽然没有那么光鲜,但对我们的日常生活却是至关重要的。 磷酸浓缩和硫酸生产工段 这两个工段较之于尿素稍微简单一些,实习情况与前面类似,主要还是学习生产工艺流程和熟悉实际的装置布置和管道走向。磷酸厂主要是生产磷酸一铵、磷酸二铵、工业一铵、精制硫酸、复合肥。中间产品有硫酸和磷酸,主要是自用。复合肥主要是硫基复合肥、氯基复合肥、尿基复合肥。 三宁公司主要是采用湿法制磷酸即用硫酸处理磷灰石生成磷酸和磷石膏,在进行浓缩,其优点是能源消耗低。主要工艺流程是矿浆到萃取再到过滤到浓缩,最后到成品库。具体工艺流程是先将磷矿石打成矿浆,在用泵将矿浆输送到萃取工段,在萃取工段采用98%的H2SO4对矿浆进行萃取,输送到过滤工段进行过滤。在过滤工段采用转盘过滤机进行抽滤,在对滤饼的洗涤采用的是多次逆流洗涤法,可以提高磷酸的产率。将过滤后的稀磷酸输送到浓缩工段进行浓缩产生浓磷酸。在浓缩工段浓缩时,蒸发室的真空度是-70Kpa,温度是75℃-80℃。工艺的最后阶段是将浓磷酸送往成品库进行储存。对于生产过程中产生的氟化氢气体主要是采用和二氧化硅进行反应,在用氢氧化钠进行吸收,生产的氟硅酸钠可以另作它用。 制硫酸的工艺相对较简单一点。三宁公司磷酸厂主要两套制备硫酸的设备,年产量分别是30万吨和80万吨的。硫酸的工艺流程是硫磺 余热锅炉 在焚烧时的温度要达到1000℃以上,主要是为了防止升华硫的产生,在余热锅炉时与水进行换热,使在一次转化时的温度达到400多度,目的是使催化剂钒触媒的催化活性达到最大。换热后的水可以做其它用处。 五、 实习心得体会 : 这次能有机会去三宁化工去实习,我感到非常荣幸。虽然只有短短的十一天,但是却学到不少知识,而那些知识是在课堂上根本学不到的。这段时间里,在老师和工人师傅的帮助和指导下,以及和同学的探讨过程中,对于一些平常理论的东西,有了感性的认识,感觉受益匪浅。这对我们以后的学习和工作有很大的帮助。在此次实习中,在工人师傅的带领下,我们到各个厂区参观,详细的了解了每个工段的设备和操控系统,初步了解了工厂各个工段的工艺指标,对工厂的管理制度也进行了简单的了解。在厂区,我们了解了工厂,见到了工人工作和生活的情况。 生产实习是我们学校为培养高素质工程技术人才安排的一个重要实践性教学环节,是将学校教学和生产实际相结合,理论与实践相联系的重要途径。其目的是使我们通过实习在专业知识和人才素质方面得到锻炼和培养,从而为毕业后走向工作岗位能够快速成为业务骨干打下良好的基础。 通过十一天的实习,我觉得自己有很大的收获:对化工设备尤其是有关容器方面的知识有了一定的了解,这些知识不但在平时的课堂学习中很重要,而且在公司化工产品设计和开发中也很重要。这使我更加坚定了我学习化学工程与工艺这门专业的热情和信心。我们以前仅仅是对自己的化工专业有了感性的认识,并不完全了解。对于实际的生产情况、操作过程、出现的问题以及解决方案都不太了解。实际生产过程和理论之间有着密切的联系,但只有亲身经历过,亲自去认真学习过,才能找出这之间的不同。而且,生产实习,也是我们大学生迈向社会的一个重要步骤和平台,必须认真对待和珍惜。 总的来说,这次实习,让我收获颇多,不仅深入地了解了化工厂还了解了到工人师傅们的日常工作以及生活。进一步学习了如何将理论知识和具体实践结合起来,如何解决生产中遇到的各种各样问题以及如何改进等。为以后进一步的学习和工作打下了坚实的基础。真诚的感谢学校和公司的领导,这对我以后的学习和工作都是宝贵的财富。 化工实习总结相关 文章 : ★ 化工实习总结范文6篇 ★ 化工实习总结范文6篇(2) ★ 化工实习心得体会总结参考范文 ★ 化工实习月总结范文3篇 ★ 化工厂实习报告范文精选5篇 ★ 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2023-08-25 13:19:001

民主评议是什么意思

大家一起讨论评论事情
2023-08-25 13:18:584

校园有创意的全国法制宣传标语有哪些 (集锦60句)

校园有创意的全国法制宣传标语有哪些(篇一) 1.以人为本营造和谐,以法为准彰显公正 2.祖国在我心中,法律伴我成长。 3.眼睛容不得一粒沙土,农产品安全来不得半点马虎。 4.法制宣传日,四荣四耻显公道。以知法懂法为荣,以盲流不学法为耻,以用法维权为荣,以有冤不诉为耻,以遵纪守法为荣,以违法乱纪为耻,以自觉宣传法律为荣,以故意捣乱法律秩序为耻。 5.牢固树立依法治国的观念,执政为民的观念,依法行政的观念,依法维权的观念! 6.法制宣传日到来,让我们用遵法来点换取天明,用爱法来点缀心灵,用守法来换取安宁,用护法来维护和平。法律的世界万里无云,那就请让它继续天晴。 7.遵纪守法你我他,幸福生活靠大家。 8.认真执行国家粮食政策法规,依法做好粮食流通管理工作。 9.法律提供保护以对抗专断,它给人们以一种安全感和可靠感,并使人们不致在未来处于不祥的黑暗之中。 ——布鲁纳 10.弘扬宪法精神,加强宪法实施。 11.没有哪个社会可以制订一部永远适用的宪法,甚至一条永远适用的法律。——美国总统 杰斐逊 12.在一切能够接受法律支配的人类的状态中,哪里没有法律,那里就没有自由。——洛克(英)《政府论》 13.普及法律知识,构建和谐社会 14.智者知法,愚者娱法。 15.守法守纪绣前程,普法普纪谱和谐。 16.法律的力量应当跟随着公民,就像影子跟随着身体一样。——贝卡利亚(意)《论犯罪和刑罚》 17.文明在脚下、文明在手上、文明在口中、文明在心中 18.弘扬社会主义法治理念,推进法制宣传教育深入开展。 19.法不徇情,为的维护正义。执法如山,才能扬善惩恶。宣传法制,增强法律意识。守法护法,共建和谐家园。法制宣传日,愿你学法愉快,护法有序,幸福美满,吉祥如意。 20.今天的法律未必明天仍是法律。——罗·伯顿 校园有创意的全国法制宣传标语有哪些(篇二) 21.最大限度激发创造活力,最大限度增加和谐因素。 22.弘扬法治精神,促进社会和谐! 23.法制宣传日,希望你爱惜身体,不以身试法,祝愿你得心应手,会维权用法,问候你一生,请你做个回答,不要让人总以为你已经人间蒸发。 24.有一种法叫做办法,可帮人解难;有一种法叫做方法,可帮人解困;有一种法叫做法律,可帮人解围;12.4法制宣传日,让我们一起来宣传,将守法进行到底。 25.法律——美好生活的通行证。 26.法律总是蹂躏赤贫者,而阔人们总是支配法律。——哥尔斯密 27.加强社会主义法治,扩大社会主义民主。 28.当法制观念普遍融入人们的心中,构建社会主义的和-谐社会也就为期不远了。 29.法制宣传日,人人要四化。知法学法耐心化,懂法用法灵活化,遵法守法自觉化,宣传法律诚心化。做好四化建设,社会更加和谐。 30.弘扬民主法制精神养成良好的道德风尚 31.大力推进依法治省 全面建设小康社会 32.守法光荣、违法可耻。 33.法律可以揭露罪恶,却不能消除罪恶。——弥尔顿 34.法律和制度必须跟上人类思想进步。——杰弗逊 35.有两种和平的暴力,那就是法律和礼节。——歌德 36.创建法治县(市区),推进区域法治化。 37.知法,才能懂法;懂法,才会守法;守法,才能一生无忧。法制宣传日,从宣传法开始,从每个人的身边做起! 38.法律源于人的自卫本能。——英格索尔《摩西的一些错误》 39.加强法治宣传教育,树立社会主义法治理念! 40.增强公民宪法意识 提高公民法律素养 校园有创意的全国法制宣传标语有哪些(篇三) 41.法是关于人世和神世的学问,关于正义与不正义的科学。——《法学阶梯》 42.没有信仰的法律将退化成为僵死的教条,而没有法律的信仰将蜕变成为狂信。 ——伯尔曼 43.法律就是秩序,有好的法律才有 好的秩序。——古希腊哲学家 亚里士多德 44.弱者比强者更能得到法律的保护。——威·厄尔 45.深入开展法制宣传,大力推进依法治市! 46.好法律是由坏风俗创造出来的。——马克罗维乌斯 47.法律源于人的自卫本能。——英格索尔 48.凝聚法制之权威力量,汇贯大学生之气宇轩昂,弹奏和谐社会之千古绝唱。 49.“碰瓷”碰不到你的.身边,却讹掉你的良心。 50.加强法制宣传教育,服务经济社会发展。 51.法制宣传日,向你发公告:懂法益处多,随处有例子;守法做公民,安然住屋子;用法维权益,舒心过日子! 52.法制宣传教育是全社会共同的责任,增强法制观念,建设法治政府。 53.增强宪法观念推进依法治国 54.大力弘扬法治精神,共筑伟大中国梦。 55.弘扬法治,崇尚文明,做诚信守法的好公民。 56.网儿撒出去,并不是为了捕捉危害我们的鹰和鸢,而是为了抓那些丝毫不妨碍我们的无辜小鸟。——忒壬斯 57.深入开展法制宣传教育,推进法制学校建设 58.无犯意则无犯人。 59.学法人人受益,守法处处和谐。 60.为人师表,与法同行。 关于全国法制宣传标语口号有哪些 (合集60句) 关于全国法制宣传标语口号有哪些【篇一】 1.知律法于心,守法律于行 2.法如猛虎,细嗅蔷薇。严而有为,走在历史前沿。 3.法律是一把武器,惩奸除恶最给力;法律是一缕春风,抵制邪心扬正气;法律是一件棉衣,处处体贴暖人心!法制宣传日到了,提醒你要用法律好好保护自己! 4.依法规范市场行为,维护市场经济秩序。 5.法律和制度必须跟上人类思想进步。——杰弗逊 6.执法为民, 普法惠民。 7.正确加正确是加法,正确减错误是减法,幸福乘时间是乘法,疲惫除时间是除法,加减乘除都是律法,希望你用正确的法律观指导正确的人生观,希望你用正确的法律观改正错误的价值观,希望你用法律的积极保护你幸福的定义,希望你用法律的积极消除你疲惫的不易。 8.美好家园离不开法治保障。 9.努力学习法律知识,做遵纪守法的好公民。 10.极端的法规,就是极端的不公。——西塞罗 11.学习宣传宪法,推进民主法制建设! 12.社会要和谐,法律支妙招。人人都学法,法规心中晓,处处都守法,犯罪何处找,遇事会用法,问题解决了,自觉宣传法,大家开口笑。法制宣传日,愿大家携手法律,生活美好。 13.加大法制宣传教育力度,掀起全民学法用法新高潮 ! 14.智者以法护身,愚人以身试法。 15.认真学习《粮食流通管理条例》,全面贯彻《粮食流通管理条例》。 16.抓“三打”促发展,搞“两建”惠民生 17.学法用法,依法 18.一个国家的绝对公理,是受着这个国家的完美的理智法律启发的。——乔特 19.举证之所在,败诉之所在。——古罗马 20.知法犯法,是没有道德缺乏良心,可恨;不知法犯法,是无知幼稚不懂规矩,可悲!12月4日法制宣传日提醒您:懂法、知法、守法、宣传法,勿做可恨可悲之人! 关于全国法制宣传标语口号有哪些【篇二】 21.这法那法,最大不过别人对你的看法;真法假法,最重要的是要有办法;古法今法,最美好的是实现所有想法。法制宣传日,愿你想法都实现,幸福围身边。 22.知法,才能懂法;懂法,才会守法;守法,才能一生无忧。法制宣传日,从宣传法开始,从每个人的身边做起! 23.推进依法治区,打造平安Xx 24.法治长宁人人同建,和-谐社会家家共享。 25.法不徇情,为的维护正义。执法如山,才能扬善惩恶。宣传法制,增强法律意识。守法护法,共建和谐家园。法制宣传日,愿你学法愉快,护法有序,幸福美满,吉祥如意。 26.知法守法天地宽,以身试法路难行。人生路上,失明者不一定摔跤,法盲迟早会摔得头破血流。 27.人民的幸福是至高无个的法。——西塞罗 28.开展社会治安综合治理,维护社会稳定 29.加强法制宣传教育,弘扬法治精神。 30.知法明礼,用法维善,护法除恶,守法心安。 31.发展社会主义民主政治,建设社会主义政治文明 32.学法以明道,用法以立身。 33.好法律是由坏风俗创造出来的。——马克罗维乌斯 34.知法于心,遵法于行。 35.深入宣传法律法规,全面提高依法办事的能力和水平! 36.高举中国特色社会主义伟大旗帜,为夺取全面建设小康社会新胜利而奋斗。 37.法律是社会的习惯和思想的结晶。——托·伍·威尔逊 38.真想解除一国的内忧应该依靠良好的立法,不能依靠偶然的机会。——亚里士多德 39.法制宣传教育是全社会共同的责任。 40.全面落实依法治国方略,加快依法治市进程。 关于全国法制宣传标语口号有哪些【篇三】 41.用道德的示范来造就一个人,显然比用法律来约束他更有价值。 42.深入开展法制宣传,大力推进依法治市! 43.狠抓国家安全教育,提高维护国家安全的能力和水平。 44.维护国家安全、荣誉和利益是每个公民、组织应尽的义务。 45.法律无小事,常识人人知。 46.法律源于人的自卫本能。——格索尔 47.打造平安法治品牌,助推经济持续腾飞。 48.奇特几乎总能提供一种线索。一种犯罪越普通,越不具特点,就越难以查明。——柯南·道尔 49.弘扬宪法精神,构建和谐社会 50.以“三个代表”重要思想为指导,建设社会主义法治国家! 51.送你一样武器,叫法律,送你一样法宝,叫识法,送你一样法力,叫用法,送你一个法号,叫守法,12.4法制宣传日,拿出你的武器,运用你的法宝,展示你的法力,别忘了连同你的法号一并进行宣传哟。 52.法律是行为的准绳,学法是行为的提醒,守法是安宁的保证,宣法是幸福的共鸣,执法是和平的使命。法制宣传日,愿你坚持正义始永恒,幸福美满伴一生。 53.弘扬法治精神,服务科学发展 54.法律如果不讲道理,即使延续时间再长,也还是没有制约力的。——爱·科克 55.深入贯彻《禁毒法》,打造无毒新社区。 56.依法治国,建设社会主义法制国家。 57.法护人人,人人护法。 58.以人为本,以法为纲,良法善治。 59.认真贯彻《粮食流通管理条例》,依法维护粮食流通秩序。 60.推动法治建设不断深化,促进三个文明协调发展。 最新的全国法制宣传标语大全 (集锦60句) 最新的全国法制宣传标语大全(篇一) 1.法律吸吮穷人的膏血,而富人却掌握着权柄。——英国作家 哥尔德斯密斯 2.正确加正确是加法,正确减错误是减法,幸福乘时间是乘法,疲惫除时间是除法,加减乘除都是律法,希望你用正确的法律观指导正确的人生观,希望你用正确的法律观改正错误的价值观,希望你用法律的积极保护你幸福的定义,希望你用法律的积极消除你疲惫的不易。 3.自觉履行公民义务,依法维护合法权益 4.法律有权打破平静。——马·格林 5.加强发展环境综合整治,深化法治犍为建设。 6.知法明礼,用法维善,护法除恶,守法心安。 7.依法治国执法为民公平正义服务大局党的领导。 8.法制宣传日,我把八戒来道道。一戒盲流不懂法,二戒懂法不用法,三戒从来不信法,四戒以身去试法,五戒知法来犯法,六戒违法且乱纪,七戒钻法之漏洞,八戒有法不宣传。 9.禁止破坏民族团结和制造民族分裂的行为。 10.打造国际化法治化营商环境,促进经济社会大发展。 11.法律的力量应当跟随着公民,就像影子跟随着身体一样。——贝卡利亚(意)《论犯罪和刑罚》 12.做守法市民,建法治城市 13.加强法制宣传教育工作,提升文明城市建设水平。 14.高举中国特色社会主义伟大旗帜,为夺取全面建设小康社会新胜利而奋斗。 15.让法律的种子撒播我们社会的每一个角落吧! 16.加快法治建设步伐,助推社会管理创新。 17.大力开展“法律进乡村”活动,积极促进社会主义新农村建设。 18.知律法于心,守法律于行 19.落实责任,强化措施,大力开展社会治安集中整治。 20.法律规定的惩罚不是为了私人的利益,而是为了公共的利益;一部分靠有害的强制,一部分靠榜样的效力。——格老秀斯(荷) 最新的全国法制宣传标语大全(篇二) 21.学法律,讲权利讲义务,讲责任 22.传递玫瑰之手,手有余香。宣传法律之口,口齿生德。法制宣传日,愿你传播祝福,收获和谐,将法制宣传活动进行到底。 23.守法守纪绣前程,普法普纪谱和谐。 24.学法丰富自己,守法和谐校园。 25.最好的法律从习惯产生。——儒贝尔《冥想录》 26.法律在你之上,你切不可愈越。——托·富勒 27.你的生意发发发,别忘了知法、懂法、不违法;你的事业旺旺旺,别忘了学法、守法、宣传法。 28.法生于文明,寓于道德,行于你我。 29.遵纪守法,半夜敲门心不惊;合理合法,走遍天下无需停;知法懂法,平安伴你一路行;说法用法,天天都是有好心情。法制宣传日,法与你同行,福把你包围。 30.切实加强国家安全工作,严厉打击危害国家安全的犯罪行为。 31.百行德为先,万事法为首。 32.坚持法治宣传与法治实践相结合! 33.手牵手,共建法治国家;心连心,同做守法公民。 34.良好的秩序是一切的基矗。——伯克 35.裁决总宣布乌鸦无罪,却判鸽子有罪。——玉外纳 36.风俗可以造就法律,也可以废除法律。——塞·约翰逊 37.为了保障人民民-主,必须加强法制。必须使民-主制度化、法律化,使这种制度和法律不因领导的改变而改变,不因领导人的看法和注意力的改变而改变。——邓小平 38.学法知法懂法事事讲法;守法用法护法人人普法 39.深化法治县创建活动,全面实施依法治国方略。 40.发展基层民主,保障人们享有更多更切实的民主权利。 最新的全国法制宣传标语大全(篇三) 41.以人为本,法治中国。 42.悟法之生,不亦君子乎? 43.法律提供保护以对抗专断,它给人们以一种安全感和可靠感,并使人们不致在未来处于不祥的黑暗之中。 ——布鲁纳 44.知法,明白事理;用法,不受人气;违法,害人害己;宣传法,功德无边。法制宣传日到了愿法律保你一生平安。 45.法制社会有保障,宣传法制好处多,消协来把欺诈管,违法犯罪有法规,懂法知法别恶习,遵纪守法好公民,法制宣传日来宣法规,和谐社会百业兴,营造美好新家园! 46.智者以法护身,愚人以身试法。 47.年12月4日,我国现行宪法正式通过并颁布实施。 48.加强法治宣传教育,提高全民法律素质! 49.送你一双法眼,助你识法知法,送你一件法器,助你用法守法,送你一个法宝,愿你将法宣传,法制宣传日到了,一起来传法吧。 50.守规则、重礼仪、懂感恩、讲诚信、有责任、做好事 51.依法行使权利,自觉履行义务。 52.有理智的人在一般法律体系中生活比在无拘无束的孤独中更为自由。——斯宾诺莎 53.同谱法治文明曲,共唱守法和谐歌。 54.法盲很可怕,总是害人害己。法盲不用怕,可以修正视听。法制宣传日,愿你学习法律,宣传法律,祝你扫除法盲,功劳无愧天地。 55.提高学生法制素质,自觉学法守法用法 56.知法守法用法,和平和美和谐。 57.树立质量法制观念,提高全民质量意识 58.如果法律没有恐惧支撑,它绝不能生效。——索福克勒斯 59.首个国家宪法日的活动主题是:弘扬宪法精神 建设法治中国 60.在一千磅法律里,没有一盎司仁爱。 全国法制宣传标语口号 全国法制宣传标语口号(篇一) 1.学法懂法,心明眼亮;不学不懂,迷失方向。 2.法律的专横是不共戴天的仇敌。——伯克 3.普法教育你我他法治建设靠大家。 4.法律一多,公正就少。——托·富勒 5.学法律,讲权利讲义务,讲责任 6.人生航程有艰险,学习法律来护航。学法守法用好法,一生可享平安福。法制宣传日祝你:学好法律,一生无忧! 7.手拉手践行法治,心连心共建和谐 8.知法,才能懂法;懂法,才会守法;守法,才能一生无忧。法制宣传日,从宣传法开始,从每个人的身边做起! 9.法治概念的最高层次是一种信念,相信一切法律的基础,应该是对于人的价值的尊重。——陈弘毅 10.学法用法,依法 11.举证责任之所在,即败诉之所在。——法谚 12.人人讲法制,法制为人人。 13.最好的法律从习惯产生。——儒贝尔《冥想录》 14.建立质量安全保障机制,构建健康和谐生活家园 15.用法制宣传教育促进社会矛盾化解! 16.守护人生绿灯,不闯法律红灯。 17.培育法治文化,创建法治城市;树立法律权威,构建和谐水城。 18.以实务惠民为着力点,营造促进和保障经济社会文化协调健康发展的法治环境! 19.良好的秩序是一切的基矗。——伯克 20.认真学习贯彻《中华人民共和国农产品质量法》,进一步提高农产品质量安全水平。 全国法制宣传标语口号(篇二) 21.依法决策,依法行政,依法管理,依法办事。 22.加强领导干部学法用法,提高领导干部依法执政能力。 23.宣传宪法精神,维护宪法权威。 24.创建法治县(市区),推进区域法治化。 25.读书增长知识,守法促进和谐。 26.法律知识多学些,人生之路便直些,违法乱纪远离些,幸福安康便多些,做案犯罪躲避些,美满生活平凡些。法制宣传日已到,用法为生活护航,将法传遍人世间。 27.牢固树立社会主义法治理念,建设社会主义法治国家! 28.我青春,我守法,我快乐! 29.法律,法的纪律。法制,法的制裁。法制宣传日到了,愿大家学好法,用好法。 30.法律素质高一分,全村形象高十分 31.事事有法可依,人人知法守法 32.美好家园离不开法治保障。 33.依法开展粮食行政执法活动,保证国家粮食政策法规贯彻执行。 34.做守法市民,建法治城市 35.知法+守法=平安,懂法+依法=幸福,宣法+护法=正义,执法+学法=和谐。法制宣传日,祝你学法、知法、依法、守法做和谐公民,爱国、爱家、爱人、爱己度幸福一生。 36.坚持党的领导人民当家作主依法治国有机统一。 37.法律因罪恶而发展,并且惩办罪恶。——弗洛里奥 38.弘扬法治精神,促进社会和谐! 39.牵手文明、守护家园、文明xx、从我做起 40.懂法,你不会变傻,守法,你总有办法,灵活运用法,你总有一份让人敬佩的潇洒,法制宣传日,让法律服务生活,让生活有法可依。 全国法制宣传标语口号(篇三) 41.法治长宁人人同建,和-谐社会家家共享。 42.重视质量安全,促进社会和谐。 43.明德之广崇,树法之信仰。 44.人人遵纪守法,国家长治久安。 45.普法需靠你、我、他,学法需要从小抓。 46.用学法代替无知,用守法代替犯罪,用护法维护正义,用执法打霸除黑,用宣法倡导和谐,用依法拒绝权贵。法制宣传日,愿社会多一些公平无畏,让你的人生幸福和美。 47.学法用法,做遵纪守法好少年! 48.你的生意发发发,别忘了知法、懂法、不违法;你的事业旺旺旺,别忘了学法、守法、宣传法。 49.在世界各主要文明中,中国是距离法治最为遥远的一种,甚至与欧洲形成了两极相对的反差。——滋贺秀兰 50.爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献 51.以道德立身,以诚信立业,做文明公民 52.让法之花开满校园,让法香溢满二师。 53.法制,让生活更美好! 54.全面贯彻落实科学发展观,努力开创“五五”普法新局面。 55.既然青春留不住,何不知法懂法守法。 56.遵守宪法和法律,是公民的一项基本义务。 57.法制宣传日,“今日说法”:无法无天,法盲一个,赶紧学法,幸福全家。知法犯法,罪加一等,遵纪守法,何乐不为。坦白从宽,抗拒从严,有错就改,弃恶从善。祝你学法用法守法,幸福快乐传法。 58.遵纪守法你我他,幸福生活靠大家。 59.发展为了人民,发展依靠人民,发展成果由人民共享。 60.知法之人有理智,遇事不出大问题;懂法之人心宽广,理让和谐增人气;守法之人得平安,违法犯罪无自己!法制宣传日到了,祝你做一个知法、懂法、守法的好公民!
2023-08-25 13:18:581

(谁偷走了我的影子)小说阅读答案

16、①体现了“我”在努力找回自己的良知,(1分)希望通过帮助小孩证明自己还有人性。(1分)②体现了“我”面对悲剧发生的无力感,(1分)和面对悲剧发生的悲哀、痛心,并有对屠杀的愤慨。(1分)【解析】本题考查体会重要语句的丰富含意,品味精彩语句的表现力的能力。4分。17.①第2段描写了烈日暴晒下的沙漠,渲染www.91zhongkao.com了环境的酷热干旱,(1分)烘托了主人公焦急无助的心境。(1分)②第8段描写了一间用军用飞机的残骸建的破旧房子,暗示了战争带来的灾难,(1分)为下文写与穷孩子的相遇作了铺垫,(1分),推动了情节的发展。(1分)【解析】本题考查分析作品表现手法的能力。5分。18.①以疑问设题,产生了悬念,激发了读者的阅读兴趣。②小说以“我的影子”为情节线索,叙写了“我的影子”从消失、找小到、继续寻找、最后找到的情节发展过程。标题高度概括了小说的基本情节线索。
2023-08-25 13:18:572

日出江花红胜火,春来江水绿如蓝怎么画

日出江花红胜火,春来江水绿如蓝的画法如下:1、首先画出一个方形边框,在边框的左侧画上一棵大树,注意画出树干的纹路,在右下角画上一棵树木。2、在画面的底部画上草地,地面上画上花朵、小鸡,并在右上角画上树枝和燕子,天空中画上云朵、太阳装饰。3、现在可以涂色了,先给草地涂上深绿色,花朵涂红色,小鸡涂黄色,大树涂伤绿色和棕色。4、继续给太阳涂上黄色和红色,右上角的树枝涂绿色,燕子涂上黑色和灰色。5、最后,我们给天空中的云朵涂上蓝色,一份漂亮的春天的图画就完成了。赏析如下:白居易先后做过杭州、苏州刺史,江南的旖旎风光给他留下了难忘的记忆。回到洛阳以后,他写了不少怀念旧游的诗作。六十七岁那年,写下三首《忆江南》,抒发了他对江南的赞美、忆念之情。这是其中的第一首。首句“江南好”,开门见山,实话实说。一个“好”字,饱含着诗人深情的赞叹。次句“风景旧曾谙”,抚今追昔,说明江南风景之美是当年自己亲身感受到的,是非常熟悉的。这一句既落实了好字,又点明了忆字。日出江花红胜火,春来江水绿如蓝两句,具体描写“旧曾谙”的江南春色:红日东升,阳光灿烂,在朝阳的映照下,江畔姹紫嫣红的鲜花比火还要红;春江水清,波碧,在满地绿草的映衬下,显得比蓝草还要绿。诗人抓住了“江花”“江水”两件最有代表性的景物,对江南春光作了高度的概括,在读者面前展现出一幅风和日丽、花红水碧、生气盎然的江南春色图。最妙的是“红胜火”“绿如蓝”六个字,既用同色烘染的手法突出了花红、水绿,又用异色映衬的手法使江花和江水互为背景,显得更加绚丽可爱。
2023-08-25 13:18:561

中国的外贸企业怎么样才能克服这些壁垒

  技术性贸易壁垒作为贸易保护主义的新形式,正以较快的速度在各国(尤其是发达国家盛行),对我国的对外贸易提出了巨大的挑战,处理不好,将会使我们的对外贸易利益受到严重的损失;另一方面,技术性贸易壁垒对于保护资源、环境和人类健康确实有很大的作用。客观上有利于促进我国社会、经济的可持续发展。  在对技术性贸易壁垒正反两方面作用的认识的基础上,我们应结合其对我国外贸交易和社会发展的实际影响,以积极的态度进行研究,并采取正确的对策应对技术性贸易壁垒。其基本原则是:限制其不利的一面,尽量减少其对我国对外贸易的损害;利用其积极的一面,变压力为动力,实现社会的可持续发展。  (一)、从政府宏观角度看,我们应从以下方面着手:  1、我国是以发展中国家的身份加入WTO的,所以在对外贸易中,我们应该充分利用WTO给予发展中国家的优惠待遇。考虑到发展中国家尤其是最不发达国家的实际情况,《WTO协定》下的许多协议都规定应给予发展中缔约方特殊的和差别的待遇。如《贸易技术壁垒协议》第12条的规定,各成员在履行该协议的过程中,应给予发展中国家成员方更优惠的待遇。如“经某一发展中国家成员方请求,贸易技术壁垒委员会可以决定免除该国履行《贸易技术壁垒协议》规定的全部或部分义务,但应同时加以具体说明和时间限制。”考虑到在很长的一段时间内,我国的生产力水平和科学技术水平与发达国家相比还存在较大的差距,所以我们应积极展开外交行动,争取到相关的优惠待遇。从而为我国的对外贸易的发展提供更大的回旋余地。  2、根据《贸易技术壁垒协议》第11条的规定,各成员方有义务向其他成员方特别是发展中国家提供拟订技术法规、建立标准化机构、合格评定等方面的技术援助。因而,我国应该加强与各国(尤其是发达国际)的技术交流,争取他们在技术上的帮助,建立起适应各缔约方的技术法规、技术标准和合格评定制度。并在此基础上建立相互认证制度,从而降低贸易成本。  3、在现有国际标准上,结合本国的实际情况制定本国的标准体系。我们不能被动地应付他国的技术壁垒,而应主动出击,根据WTO赋予我们的权利和相关优惠的、放宽的条款制订出能够得到各国承认的技术标准,建立起自己的标准体系。考虑到我国资金和技术的限制,我们应先抓住重点,建立起事关我国对外贸易生命线的产业的标准体系,如家电、纺织品、茶叶等。一者,这些商品在对外贸易中具有相对优势,出口较多,利润较高,资金雄厚,再加上技术成熟,所以具有制定标准的各种条件;二者,这些商品在我国对外贸易中占了很大的比重,若受到技术贸易战的冲击,将会给我国的出口带来致命的打击。就以我国的纺织品出口为例,我国是目前世界上最大的纺织品生产国和出口国,纤维加工总量达到世界的1/4,纺织品服装出口占世界的1/8以上,加入WTO后,我国纺织品服装出口面临着绿色壁垒的强烈挑战,若受到国际制裁,则国内许多生产纺织品的企业将倒闭。最近,我国制定了与国际2000版OKO—TEX100等同的JBZ30—2000标准,这是我国第一个与国际接轨的生态纺织品标准。该标准的制定大大促进了我国纺织品对外贸易的发展。多家企业获得了通向国际市场的绿色通行证。  4、积极展开“合纵”外交。在参加世贸组织举行的各种多边协定和标准的制定中,团结其他第三世界的国家,尽量争取多一些有利于我国及其他发展中国家的协议和标准。同时拒绝接受超越自身承受能力的各种条约。  5、要熟悉WTO规则及相关法律和各种国际贸易条约及国际惯例,并以之为斗争的武器。对进口国以环保、检疫等为借口单方面设置的歧视性技术壁垒,或进口国将其国内的相关技术法规实施到境外,或进口国以隐蔽形式做出的各种技术贸易歧视。我国要依据WTO有关规定通过外交途径与进口国进行谈判,或向世贸组织的争端机构(DSB)提出起诉,进行针锋相对的斗争。  6、在抓紧制订应对技术性贸易壁垒挑战的措施的同时,要从我国的长远利益出发,结合我国的实际国情(如生产力发展水平、科学技术水平、环境情况等)认真拟订对内进行改革的政策,实施“以开放促改革[1]”的战略。从而为实现我国的可持续发展提供条件。  (1)、加强宣传工作,提高“标准”意识以及采用“标准”的紧迫感。民众意识的提高离不开广泛的宣传和教育。在对国际贸易和技术壁垒方面的宣传上,特别要注重WTO的相关协议和规定以及各国关于技术标准方面的法律法规。让企业清楚认识到国际贸易中“标准”的重要性和“标准”对人类社会发展的作用。从而主动地采取措施去应对与其切身利益相关的技术壁垒。  (2)、用长远的眼光去看问题,加快立法,严格执法,将有利于我国社会健康发展和符合人民大众利益的相关“标准”纳入到我国国内法体系中,通过国家强制力量进行推广,迫使企业、生产商改变大量消耗资源、能源、污染环境的传统发展模式,推行以生态环境和人民健康为中心的绿色增长模式,走可持续发展之路。这样同时也可使我国企业生产的产品逐渐达到国际标准,有利于保护我们的对外贸易利益。据《国际经贸消息》报道,从2002年5月1号起,我国新的强制性产品认证制度正式开始实施。这是我国为了适应入世要求,兑现入世谈判承诺,积极应对国际上技术标准挑战,适应国际贸易发展潮流,实现与国际通行规则接轨和促进我国社会健康发展的重大举措。  (3)、运用宏观调控手段,鼓励企业及各产业部门采用国际标准。2002年7月份,国家质检总局、国家计委、国家经贸委、科技部、财政部、外经贸部、国家标准委等多个部门联合下发通知,《通知》指出,截至2001年底,我国已经批准发布的19744项国家标准中,采用国际标准和国外先进标准的占43.7%。标准体系不完善,标准水平偏低是我国企业目前面临的主要问题,也是阻碍我国对外贸易发展的一个重要原因。因此,要求各级政府和部门对采用国际标准和国外先进标准的项目和产品,实行鼓励措施。其中包括,在制定行业和地方的发展规划时,对采标项目尽可能优先安排。在确定重大技术和设备引进、技术改造和国家重点新产品计划时,采用国际标准和国外先进标准的项目和产品优先。这一决定有利于引导各行各业采用国际相关“标准”,提高产品质量,增强竞争力。国家以后应进一步采用法律、经济、行政等调控手段引导企业使用各种“标准”。从而为我国的企业进军国际市场打下基础。  (二)、从企业微观角度上看,尤其是以外贸为主的企业更应抓住中国入世的良机积极去应对面临的挑战和机遇:  1、制订长远的企业战略计划时,从传统的数量扩张转到质量提高上来。市场竞争越来越激烈,仅有数量规模无论是在国内市场还是国外市场都将难以生存。而且现在的质量标准除了包含传统的标准内容外,更倾向于环保、卫生和安全等方面。因而,建立绿色生产体系,大力提高自己的环保标准和卫生标准,生产绿色产品,进行绿色营销,这是社会发展的趋势和要求。有关专家认为,未来10年,绿色产品将主导世界市场。有资料表明,2001年全球绿色消费超过3000亿美元,比1998年猛增50%以上。在一些发达国家,绿色生态服饰已开始成为消费的首选,喜欢购买绿色产品的人超过50%。更有国际经济专家预测,在以绿色消费为消费主流的21世纪,不出50年,非绿色产品将被逐步淘汰出局。因此,绿色意识强化与否关乎企业未来命运,此说并非危言耸听。面对绿色需求的中国企业应该警觉,跟上“绿色经济的时代”。这样,既有利于企业在国际市场中站稳脚跟,不断开拓,又利于我国经济和社会的可持续发展。是一箭双雕之举。  2、积极参加各种标准认证,争取到国际市场的通行证。现在国际市场中实行的认证各种各样,有国际统一标准的(如ISO9000、ISO14000、OKO—Tex Standard 100[1] 等)、有区域性的(如欧盟的CE认证)、还有各国自己制定的各种标准认证。企业应根据自己所面对的市场尽快申请相关的认证,从而取得通往国际市场的通行证。国际认证是自愿性的,由于我国的许多企业对国际认证还未引起足够的重视,所以企业认证工作远远滞后于一些发达国家和地区。到1999年4月,中国大陆通过ISO14001认证的只有110余家,而同期获得认证的企业在日本有1960家,德国1300家,英国800家,韩国462家,中国台湾省423家。这些不仅是数字上的差异,更预示着产品国际竞争力的差距,直接关系到企业在国际商战中的成败。所以,我国企业应该加快步伐,在改进企业管理,提高产品质量的基础上,积极争取通过国际上的相关认证。  3、积极参与国家的技术标准制定工作,建立起保护自己的盾牌。根据WTO的有关规定,每个国家都可以在依据国际现有标准的基础上结合本国的实际情况制定本国的标准,并向国际公布。企业(尤其是大型骨干企业)作为技术的直接应用者和研究者,在制定具体的技术标准时应更具优势。参与国家技术标准的制定,可以在很大程度上让技术标准反映自己的技术状况而不至于超越自己的技术承受范围。从而有利于自己的产品走向市场(国际市场和国内市场)。
2023-08-25 13:18:551

市级基础教育教学研究专项课题开题报告

市级基础教育教学研究专项课题开题报告    开题活动提示:   开题主要研讨课题研究的可行性,重在清思、聚焦和分工。   开题活动建议由课题主持人所在单位教科研管理部门负责组织实施,并尽可能向社会开放。    一、开题活动简况:开题时间、地点、主持人、评议专家(课题组外专家,专家应不少于 2人)、参与人员等。   开题时间: 开题地点: 主持人:   评议专家: 参与人员:   课题组全体成员   (一) 王楼乡中心校课题管理办公室负责人田启光主任宣读本课题立项通知书; (二) 课题主持人 进行开题报告的阐述 (三) 课题组成员张深锋代表发言 (四) 梁园区教研室副主任张振军、梁园区王楼乡一中高级教师刘立建对课题的研究内容评议发言 (五) 课题管理办公室负责人田启光主任对该课题提出建议要求       二、开题报告要点:题目、内容、方法、组织、分工、进度、经费分配、预期成果等,要求具体明确、可操作,限 5000 字以内,(可加页)。   农村中学群文阅读教师教学策略的研究课题开题报告 一、 课题的提出:   阅读是所有课程的核心和基础,学生的阅读能力与未来的学习成绩密切关联,学生的阅读经验越丰富、阅读能力越高,越有利于各方面的学习。《义务教育语文课程标准(2011 版)》指出:九年义务教育的学生课外阅读总量应达到405 万字。   同时,随着知识社会的来临,对学生的阅读能力要求越来越高,学生要掌握信息、分辨信息、筛选信息、整合信息并吸收信息。群文阅读这一新的阅读教学实践的出现正好适应了信息时代发展的要求,拓展和延伸了学生的阅读视角,改革了阅读教学的模式,并逐渐成为语文阅读课堂教学的主流。   教师对于群文阅读从接触到逐渐认可,再到不断探索追求进步,已经有很多老师进行了这方面的研究和尝试,取得了一些成果,但在农村中学的探索还不够深入和全面,源于农村中学的一些局限性给阅读教学带来的难题,在农村中学开展群文阅读教师教学策略研究显得尤为急迫。   ( ( 一) ) 阅读量严重不足 九年义务教育的学生课外阅读总量应达到 405 万字,但当前我们的语文教学,以书本阅读为主,这样的阅读量是远远不够的。同时农村学生家庭的现实情况差异大,学生家长的文化素养普遍较差,对学生学习的重视程度较低,给学生补充的课外读物少,而且留守儿童比较多, 学生缺乏阅读的良好资源与环境。   (二)缺少指导,不知如何阅读 农村家庭由于经济条件和思想观念的限制,孩子从小就很少有机会接触课外读物,更不用说家长和孩子之间进行的亲子阅读或者阅读指导。在学校,教师授课时过分关注字词句的落实,以致完整的文本时常被切割被肢解,学生学到的只是一些零碎的片段和知识,也缺少持久的感悟,至于默读、略读、浏览、跳读等阅读方法的训练更无从涉及。   (三) 缺少思考和运用    学生虽然课内习得了一些阅读技巧和方法,但不能在课外得到有效的运用,学生对于书本知识记得滚瓜烂熟,但是仔细一追问就会发现学生仅仅停留在背记阶段,而对于文本的含义主题完全缺乏相应的了解,对于学生阅读理解能力的提高没有实际性的帮助。   总之,针对农村中学的群文阅读教学,我们作为农村中学的教师还有很多方面需要去探索,鉴于此,我们提出《农村中学群文阅读教师教学策略的研究》这一课题。   二、 课题研究的目的和意义 (一) 课题研究的目的 1、提升学生的阅读力和思考力。通过开展丰富多彩的“群文阅读”教育实践活动,最大限度地解放与培养学生的阅读能力,扩大学生阅读量,增强阅读实践体验,提高学生的自主阅读能力和阅读思考力,积蓄语文素养。   2、以研究教学策略为契机,提升教师的阅读教学水平。在实践中探索出科学有效的教学方法,在课题研究中提高教师教学理论素养,提高业务素质和教学水平,实现教师充分的职业发展。   3、建立符合农村学校的群文阅读教学模式。通过本次课题研究,反复实践摸索,形成一个针对农村教学实际的,可操作性强、可评估、相对成熟的教学模式。   (二)课题研究的意义 通过课题研究,让“群文阅读”作为农村中学阅读教学研究新的生长点,充分挖掘群文阅读的社会资源,协调构建以图书馆、新华书店、学校阅览室、班级图书角和以家庭为单位的群文阅读资源库,通过学校群文阅读的研究和推行,辐射带动以家庭为核心的群文阅读的社会效应,为农村学生群文阅读提供强有力的社会支撑。   通过课题研究,让“群文阅读”为农村语文阅读教学改革找到新的发力点,将课标精神践行到日常教学现场,为学生扩大阅读面、阅读量,养成阅读习惯、提高阅 读素养提供可行路径。   在课题研究中,学校整体教育教学水平明显提升,特色鲜明,打造“书香校园”,形成以“阅读”为导向的办学特色,提升学校教育内涵与办学品质。    三、 核心概念的界定 (一) 群文阅读教学:即在一节课里,教师结合教材及课外读物,以一定议题为依托,以粗读略读为主法,以分享感悟为核心,以探索发现为乐趣,进行多到四五篇,甚至七八篇的多文本的阅读教学。   (二)农村中学:师资力量薄弱,学生知识面窄,阅读量小,缺少阅读技巧和阅读指导,没有形成良好的阅读习惯,而且有相当一部分学生是留守儿童。   (三)教学策略:是在教学目标确定以后,根据已定的教学任务和学生的特征,有针对性地选择与组合相关的教学内容、教学组织形式、教学方法和技术,形成的具有效率意义的特定教学方案。   四、国内外相关研究 日本的“群书阅读”、港台的“多文本阅读“,他们都在群文阅读方面进行了有力的探索,目标都指向了语文课堂的变革,都是为了更多地为学生提供阅读实践,从而发展学生的阅读能力。   台湾赵镜中教授曾这样描述台湾新课程改革后阅读教学的一种变化:“在大力推动儿童阅读运动的影响下,学生的阅读量开始增加,虽然教师还是习惯于单篇课文的教学,但随着统整课程的概念推广,教师也开始尝试群文的阅读教学活动,结合教材及课外读物,针对相同的议题,进行多文本的阅读教学。” 在群文阅读进入课堂阅读教学以前,国内也有专家进行了类似的实验和研究,如:北京师范大学何克抗教授的“基础教育u2018跨越式教学u2019”;窦桂梅的“主题单元教学”;李怀源的“单元整组教学”等。   2012 年 11 月重庆大礼堂举行群文阅读研讨会——“语文课堂静悄悄的革命”, “群文阅读”首倡者王林及众多专家学者、包括代表性的一线教师蒋军晶等汇聚一堂,在我国大陆地区共同正式地树起了“群文阅读”的大旗。   大陆教育先进地区在实施群文阅读实验,“ 群文阅读 ” 已逐渐走进课堂,并总结一些理论知识与实践经验,但这些研究在群文阅读课的形成目标、达成途径、实施措施、教师指导、考查方式等方面存在较大的差异,群文阅读教师教学策略的研究还不够突出,而且针对农村中学实际情况开展的群文阅读研究相对较少。    五、研究的主要内容 (一)研究内 容 1 1 .农村中学语文阅读教学现状 了解当下农村中学语文阅读教学的整体概况,发现当中存在的问题,了解学校语文学科阅读教学改革的状况,找到群文阅读在教学层面的症结所在。   2 2 . 农村中学 群文阅读相关理论的建构 探讨群文阅读教师教学策略的相关理论,建构符合农村中学群文阅读教学的可行性与实效性的相关理论框架与体系。   (二) 重难点和创新点 :   重难点:研究农村中学群文阅读教学的有效开展,怎样找到切入点和突破口,针对学校实际情况,有效的将“群文阅读”运用到日常的语文教学课堂上。   创新点:我们学校属于农村学校,而且距离城区较近,在夹缝中生存,学生流失严重,在校学生的语文素养普遍较低,阅读量较少,阅读面窄,本研究的创新之处在于能从农村学校和学生本身的这些实际情况出发,研究内容注重有效性;研究方法注重实证,将“群文阅读”引入农村中学语文课堂教学,让学生不仅学到知识,更能学到技能。   六、研究的方法及步骤 (一)课题研究的方法:   根据我们本次课题的特点和研究的内容,我们主要采用:   1. 理论文献法 通过网络、图书馆查阅相关文献资料,了解农村中学群文阅读教学现状,并对这些资料进行总结归纳,筛选整理出有实际指导意义的材料。   2. 问卷调查法 自编调查问卷,对农村中学的教师和学生进行调查,了解当前农村中学阅读教学的现状,以及学生阅读力水平,通过结论分析产生原因和解决办法。   3 3 、 个案研究法 对比较典型个性化教学案例进行汇集、展示、分析、研究和概括,使零碎的资料信息变得系统、清晰以利于进一步的研究。   4 4 、 行动研究法    把行动与研究结合起来,参研教师从日常的教学中发现问题,实现理论与实践,成果与应用有机统一,从而找到优化农村中学群文阅读教学的策略,积累丰富的、有效的课堂教学实践经验。   5 5 、 经验总结法 整理、搜集优质的课例,开展横向、纵向的交流,将课题研究内容、过程加以归纳,进行综述,撰写相关的阶段性小结,及时肯定实验成果,修正实验方案,撰写有关论文。   6 6 、学习成果展示法。   将阶段性经验成果通过撰写论文、报告等形式展示出来,在批评指正中反复修正,加以改进。   (二)课题研究步骤。   本课题研究一年,主要分为以下 4 个步骤来具体实施:   第一阶段:准备阶段( 2016 6 年4 4 月 — 2016 6 年6 6 月) 1、搜集与本课题相关的文献资料,填写课题申报书,进行课题申报; 2、成立课题研究小组,组建研究队伍; 3、制定课题研究方案,落实课题研究教师的分工。   第二阶段:   交流学习 阶段 ( 1、设计问卷调查,整理分析问卷调查的数据,研究农村中学生阅读的现状; 2、在实际研究中,课题组不断修订研究方案,调整实际操作; 3、针对群文阅读教学实际,建构、完善阅读教学新模式,归纳运用教师教学策略; 4、加强课题组教师的学习。根据学校教科研工作,扎实有效地开展课题研讨活动,组织教师进行理论学习,并进行学习反思和困惑交流。   第三阶段:实践验证 阶段 1、根据各阶段的研究情况及经验,完善已探索的“群文阅读”教学模式及教学策略,完善 “群文阅读”教学模式的实践应用研究。   2、及时发掘、提炼包装研究成果,及时在学术报刊公开发表研究论文、课例等,召开研究成果研讨会,做好研究过程中产生的各种资料的收集工作。   3、开展班级读书会。利用课内进行交流,充分利用教材提供的学习资源,    拓宽学习和运用领域,使全体学生在学习内容、学习方法的相互交叉、相互渗透和有机整合中开拓视野、发展思维。   第四阶段:总结反思 阶段 ( ) 1、整理研究资料,提炼研究成果,编辑“群文阅读教师教学策略“研究成果集; 2、撰写课题研究报告、工作报告,论文与电子成果等 3、申请结题,完成结题工作 七、成员分析及分工 (一)课题负责人:    (二)课题组成员:王修涛 张深锋 石俊英 毕明远 1、 :中小学一级教师,本科学历。曾发表过区级论文《 浅谈如何使学生在语文课堂上更好地感受美 》,并多次参加优质课活动,有市级优质课《老王》,区级优质课《咏雪》,区级群文阅读优质课《文字中的成长》,有丰富的教学经验和管理经验。   负责课题决策,课题总设计、总调度,具体是确定研究方向,协调各研究个体,并进行课堂实践。   2、王修涛:中小学一级教师,本科学历,曾发表省级论文《语文教学中培养学生创新能力的策略》,区级论文《精心点拨学生的思维途径》、《利用多媒体优化作文教学》,有较高的理论素养和丰富的教学经验。   负责理论分析、督察指导,修改和审定研究论文和研究报告。具体是查找、搜集、整理相关研究方向的理论材料,督导各个时间段的研究,结合我组研究进展和实际操作,修改和审订理论内容等,并进行课堂实践。   3、张深锋:中小学一级教师,本科学历。曾撰写区级论文《语文阅读教学新模式“群文阅读”》《语文课堂新教学模式的探讨》,发表文章《语文教学中学生自主学习能力的培养》,有丰富的理论和教学经验。   通过研究的不断推进,时时修订研究成果,保存这一过程中的材料,设计调查问卷,撰写研究报告等,并进行课堂实践。   4、石俊英:中小学二级教师,本科学历,曾发表市级论文《浅谈中学语文群文阅读的有效性》,区级论文《浅谈高校课堂在语文教学中的几点实施措施》、    《创设新型教学模式,构建和谐语文课堂》,有丰富的理论和实践经验。   负责实施方案的设计与撰写,材料的归档整理,分析资料成果,撰写研究报告等,并进行课堂实践。   5、毕明远:中小学二级教师,本科学历,曾参与区级综合性实践活动《中小学生阅读能力的养成教育》,发表过区级论文《阅读回归本真-纯阅读教学》,对阅读教学的研究经验丰富,计算机操作水平较高。   负责材料收集及归档整理,分析资料成果,设计调查问卷,撰写研究报告等,并进行课堂实践。   6、杨藏:中小学二级教师,本科学历,曾在虞城县优质课活动中获一等奖,多次参与虞城县的征文活动并获一等奖,善于组织材料,组织学生活动。   负责材料的归档整理,组织学生开展读书会等各项活动,撰写研究报告等,并进行课堂实践。   八.课题研究预期成果:   1、优质的课例、教案,制作成光盘。   2、撰写研究报告。   3、课题组成员的课例、论文、经验总结等原始材料,编辑成册。   九、 参考文献:   [1] 刘显国.语言艺术[M] 北京,中国林业出版社,2001。   [2]王瑞平.创新教育论[M] 中国文联出版社,2001。   [3]叶建英.学生阅读能力的培养[J].现代中小学教育.2003.11 [4]俞玉萍. 漫步大语文的教与学[M] 南京:南京大学出版社, 2012.04 [5]于泽元,王雁玲,黄利梅.群文阅读:从形式变化到理念变革中国教育学刊[J]. 2013.06 [6]蒋军晶.让学生学会阅读---群文阅读这样做[M]中国人民大学出版社,2016.07    课题负责人签名:    三、专家评议要点:侧重于对课题组汇报要点逐项进行可行性评估,并提出意见和建议,限1000 字以内。   张振军主任、刘立建老师听取了课题主持人 老师所作的《农村中学群文阅读教师教学策略的研究》开题报告,并了解了该课题组的前期研究及准备工作,经认真评议,形成以下论证意见:   课题选题具有研究价值。课题立足学校实际,通过研究,扩大学生的阅读量,增强阅读实践体验,培养阅读能力,积蓄语文学养,具有实际意义。   课题的研究目标明确,研究思路清晰。立足课堂,开展丰富多彩的“群文阅读”教育实践活动,激发学生的阅读兴趣,通过开展教学活动、活动评价等途径不断总结实践经验,在课题研究中提高教师教学理论素养,提高业务素质和教学水平,从而为学校打造一支优良的教学队伍。   课题负责人具有较高的政治素养和业务水平,有较强的组织管理能力和较高的科研素质,爱好学习,求知上进,为了本次课题,研究了多本教育理论书籍,多次向主管领导请教,并向其他群文阅读课题组学习,积极进行教学实践,完全有能力承担此课题研究。   课题组成员是一支素质过硬、业务精良的专业教师队伍,长期工作在教学第一线,有丰富的教学经验和较强的教学实践能力,他们的专业论文多次获得省市主管部门的认可,多人多次参加过课题研究,有丰富的课题研究经验,本次课题中,根据各自的专长和能力,分工明确具体,非常得当。   为了顺利开展本次课题,课题组进行了充分详尽的资料准备,阅读了大量书籍,鉴于学校实际情况,老师们在市区图书馆办理了多个借书证,不断充实理论素养,同时购买和查阅了多种网络资源,有相关著述、视频资料等,为课题研究的顺利开展做好了充分的准备工作。   课题研究预期成果总体呈现多样化,有优秀的课例、教案、论文、经验总结等,并注意成果的学术性、理论水平和实践水平,具有推广意义,能为周边区域的群文阅读教学起到推波助澜的作用。   本次课题研究得到了中心校和学校领导的高度关注,给予了课题研究人员充分的时间和资源,并号召其他教师和全体学生积极配合课题研究工作的进行,提供了一定的人力和财力保障。   专家组经过反复讨论,一致同意 老师主持的《农村中学群文阅读教师教学策略的研究》如期开题。同时建议课题组:要进一步加强语文课程标准的学习和深入探讨;要进一步细化研究的各项内容,明确各阶段的研究计划,从不同层面,不同角度制定评价标准,避免单一化,力争高标准完成课题规划的研究任务。    评议专家组签名:张振军 刘立建 2016 年 10 月 10 日    四、重要变更:侧重说明对照课题立项申报书、根据评议专家意见所作的研究计划调整,限1000 字左右(可加页)。   (一) 进一步加强语文课程标准的学习和深入探讨。   在准备阶段和交流阶段,我们查阅了大量书籍文献资料,并在网略上搜集大量信息交流学习,但由于学校师资力量的局限性,老师们的理论水平还是不够高,因此在评议专家的指导下,我们认真研读了部分理论书籍,并决定在接下来的时间里,边进行课堂实践边进行理论提升,将二者结合,争取有更大更快进步。   (二) 进一步细化研究的各项内容,明确各阶段的研究计划 由于老师地处两个校区,交流不便,在总结和信息交流方面不够及时,导致各项工作的分工不够明确,因此我们对钱在学校拉了网线,并建立了微信群和QQ 群,及时将大家的思想看法进行交流,明确了各项任务,保证课题顺利进行。   (三) 从不同层面,不同角度制定评价标准。   结合本校实际情况,开展活动,制定合理的评价标准,横向的,纵向的,宏观的,个性的,避免单一化。   课题负责人签名:    五、所在单位教科研管理部门意见 教科研管理部门盖章 年 月 日 注意事项:   
2023-08-25 13:18:541

酒店员工拓展训练方案2019

  员工的不团结,不统一,总是让管理者伤透脑筋。那么何不来一次拓展训练,既训练了员工,又激励了他们工作。下面是由我为大家整理的“酒店员工拓展训练方案2019”,仅供参考,欢迎大家阅读。   酒店员工拓展训练方案2019(一)   酒店每年都有大量的新员工入职。2019年又有新一批员工加入酒店,希望通过培训让他们彼此加深了解,增强相互之间的情感交流,建立积极向上、轻松的组织气氛,增强团队精神,激发高昂士气。了解酒店及分酒店组织结构及文化,及各项规章制度,尽快进入工作状态,同时,通过各部门针对部门的情况自行组织部门培训,帮助新晋员工尽快掌握岗位所需要的技能,更快适应工作。    一、培训需求   依照本酒店每年新员工入职惯例,酒店的组织结构与酒店文化,新员工培训、员工拓展培训为必备内容,此外,结合招聘阶段新员工通过素质测评,结合新员工对培训的期望与想法构建培训规划。    二、培训目标   对新员工来说,一方面,通过培训,尽快提高新员工的综合素质。新员工在酒店中工作,不仅期望得到相应的经济回报,更希望能伴随酒店的成长,个人也那迅速成长;另一方面,按照马斯洛的需要层次理论,员工在酒店中工作,除了满足其生理以及案例层面的需要外,还希望得到归属感、自尊、受人尊敬甚至自我实现需要的满足。合理利用酒店培训这种形式,能使员工的这些需要得到满足。通过进行培训需求分析发现员工在工作中暴露出的问题,进而找出提高员工素质与技能、端正员工的工作态度以及提高工作绩效的方法。   对酒店来说,在进行培训需求分析的时候,酒店希望通过培训,使新员工能为酒店的长远发展带来推力。要求新员工配合酒店的总体战略的实施,加强团队凝聚力以及战斗力。更重要的是通过分析发现酒店在经营运作过程中出现的问题,更深入全面的改善酒店的不良状况,使培训真正的起到作用,使酒店的各种资源得到充分有效的利用。    三、培训项目   1、培训的对象:2019年校园招聘员工。   2、培训内容:态度培训、知识培训、技能培训。   3、态度培训:酒店发展史、酒店文化、岗位职责、职业规划、福利待遇、奖惩制度等。   4、知识培训:产品知识培训、业务知识培训等。   5、技能培训:各岗位需要的技能如英语、计算机、软件等。    四、培训实施过程设计   1、成立策划小组,由人力资源部门为主导,由各个部门派人员参与。   2、由策划小组进行拟定整个新员工培训计划。   3、物资准备:包括晚会、见面会、拓展培训布场用品,酒店手册,员工手册等。   4、后勤准备:包括交通工具、培训设施与设备、座位安排、费用(场地、餐费)   5、人员准备:包括每场培训负责人,讲师,后勤人员等。   酒店员工拓展训练方案2019(二)   由于酒店的业务迅速扩张,规模日益扩大。人员需求越来越大,新进员工越来越多,部分新进员工还未能充分职业化,他们的责任意识、沟通意识、创新意识、团队意识还有待提高。为实现新员工特训目标,打造一支优异的xx人力资源队伍,培训发展部经过充分的研讨,认为有必要在新员工特训中增加团队拓展训练。    一、训练目标   1、树立主动沟通的意识,学习有效团队沟通技巧。   2、打破成规,重新审视自我,增强创意思维能力。   3、增进学员相互认知和理解,提高团队的信任和宽容。   4、熔炼团队精神,加强团队凝聚力,树立合力制胜的信念。    二、拓展训练后参训人员的如下素质和意识将得到提高   1、积极主动的沟通精神。   2、双赢思维、补位意识。   3、面对变化的正确管理方法。   4、对团队具有高度的责任感。   5、富于创新精神、主动求变。   6、欣赏他人,鼓励他人,赞美他人。    三、方案设计理论特点   项目整合训练内容包含室内项目和户外项目,整个培训中体力与脑力活动充分结合,在项目的实施中充分进行体验和感受,并共享别人的体会与心得。一系列活动使得参训员工对整个培训保持高度的热情及参与感,项目设计环环相扣,对于一些基本理论在游戏中进行意识、体会和理解,再分享讨论并融会贯通形成理论,进而运用到实际工作、生活当中。    四、拓展培训纪律要求   1、培训时必须严格遵守培训规则和酒店有关纪律,严禁脱离团队擅自行动。   2、参加培训时必须穿运动鞋,着装简洁适合运动,女士请不要穿裙子。   3、如患有不适于参加激烈运动疾病人员应事先通知培训组织者,以作统一安排。   4、请保持训练区域的整洁,产生的垃圾或废物请随身带走,自觉保护环境卫生。    五、课程设计方案   1、参训人员:新员工特训班全体员工。   2、拓展地点:酒店拓展训练场。   3、培训形式:15人至18人左右为一组,每一组选一位组长,在教练的指导下进行游戏,教练就游戏的目的和作用对学员进行引导,学员对游戏过程进一步进行体验和感受。   4、课程流程:(略)    六、拓展训练游戏方案   游戏一:报数   1、所需时间:45分钟左右。   2、小组人数:15人至20人左右。   3、所需物品:秒表。   4、游戏概述:一个关于促进团队效率游戏。   5、游戏目的:   (1)使团队通过竞争提高他们的效率;   (2)使队员认真体会自己在团队里承担的责任;   (3)让团队领导发现团队问题,改善团队管理方法,提升团队领导力。   6、游戏规则:   (1)将所有参加的人,在两分钟之内分成平均分成两组。   (2)挑选男女队长各一名,组织团队进行比赛,队长不参加比赛。   (3)教练要求队长宣誓,问三个问题:“有没有信心战胜对手”、“如果失败,敢不敢于面对队员的指责”、“如果失败,愿不愿意承担由此所带来的一切责任”。   (4)全队学员进行报数,速度越快越好。   (5)分别进行6轮比赛,每轮比赛间隔休息1分钟。   (6)每轮比赛进行奖惩。输者,由队长率领队员向对方表示诚服,并对对方队员说:“愿赌服输,恭喜你们!”并由男女队长做俯卧撑10次,如果以后再输,俯卧撑的次数将会乘倍递增。赢者,将全队哈哈大笑,以示胜利。   (7)记录每轮比赛的结果。   7、游戏结束,教练引导大家讨论:   (1)每个人都同意所有的意见吗?如果不是,为什么?   (2)谈谈责任心对我们人生的体会?   游戏二:一圈到底   1、游戏时间:45分钟左右。   2、小组人数:18人左右。   3、所需物品:呼啦圈2个。   4、游戏概述:人与人之间通过沟通互相了解,达成共识。此游戏旨在检视一个团队中人员彼此沟通的状况,同时帮助畅通沟通渠道,以推动今后的相互协作。   5、游戏目的:使学员彼此以非语言形式进行沟通,以高难度沟通形式完成低难度活动。   6、游戏规则:所有学员手拉手围成一圈,用呼啦圈穿过所有人的身体回到原位。在活动过程中,不能以语言为沟通工具,只能依靠肢体语言和眼神进行沟通,相互拉着的手不能放开,也不能用手指去勾呼啦圈。计时,看最快用了多少时间完成。   7、游戏结束,教练引导进行讨论:   (1)各位刚才是如何完成目标的?   (2)刚才最关键的改善动作是什么?   (3)大胆请教各位,平时工作中是否也能这样互动,相互模仿学习,形成公式?   (4)你认为刚才的活动过程中对团队最有帮助的一点是什么?   (5)变化:可以思考以不同方式传递呼啦圈。   游戏三:信任背摔   1、游戏时间:45分钟。   2、小组人数:不限。   3、所需物品:暂无。   4、游戏概述:一个关于促进团队信任的游戏。   5、游戏目的:这是一个震动力较大的游戏,目的为挑战自我的安全区,建立对团队队员的信任,感受这种信任给你带来的个人突破。   6、游戏规划:   (1)首先让全组人员站成对面的两排成操作指导图形中的形状。   (2)让准备做空中飞人的队员站在墙上,背向队友。   (3)当教练确认团队队员们都站好位置,并做好接人的准备时才让站在墙上的队员从空中落下。   (4)这项活动对某些人来说难度很大,尽量用说服及鼓励的方法去鼓励他,使他对自己的队员们产生信任,从而跨越心理障碍,完成空中飞人的任务,但千万不要勉强。   7、游戏结束,教练引导进行讨论:   (1)当你站在墙上的时候,心理感觉如何?   (2)当你跨越心理障碍、完成了挑战之后的感觉如何?   (3)在这项活动中,你认为最关键的地方在哪里?怎样才能帮助队友跨越心理障碍,做到他认为自己不可能完成的事情。   8、注意事项:   本游戏具有一定危险性,需注意安全。   游戏四:众志成诚   1、游戏时间:45分钟左右。   2、小组人数:8人至10人。   3、所需物品:废报纸25张。   4、游戏概述:一个关于促进团队协作的游戏。   5、游戏规划:   (1)教练进行分组,每组约十人左右。   (2)教练分别在不同的角落(依组数而定)地上铺一张全开的报纸,请各组成员均进入报纸上,无论用任何方式都可以,就是不可以脚踏报纸之外。   (3)各组完成后,教练再请各组将报纸对折后,再请各组成员进入报纸上。各组若有成员被挤出报纸外,则该组淘汰不得再参加下一回合。   (4)上述进行至淘汰到最后一组时结束。输家应全体向赢家表示祝贺并推选代表表演一个小节目。   6、游戏结束,教练引导进行讨论:   (1)要求得团体的成功或胜利,惟有透过合作才能众志成城。合作乃在团体贡献一己之力,并截长补短,同心协力共同创造团体成功之机会,必要时为了团队的目标需要团队个别成员做出一定的个人利益牺牲。   (2)解决问题时应藉团体智慧思考达到目的,每个个体在团体中都有一定的重要性。   7、注意事项:   (1)注意成员安全。   (2)考虑异性成员一起参与的可能性,必要时可男女分组进行。   酒店员工拓展训练方案2019(三)   穿越困难,征服障碍,的个人胜利并不是我们终极的目标,我们重视团队合作,个人英雄主义在这里无用武之地,激发每一位队员的潜能,集合团队的力量才能征服逆境,才是我们整个团队最终的胜利。   活动时间:2019年x月x日。   地点:xx山风景区。   参加活动人数:20人。   活动内容:   1、8:00员工天河城北门口集合出发,一路欢歌笑语前往xx山。   2、10:00到达xx山景区,下车后稍做调整后,大家集体泡温泉。   3、12:00返回宾馆用中餐。   4、13:00整装出发前往景区拓展训练营。   5、14:00“双人跳”   赛道设置:   此赛道设置为两块泡沫板,长 2m ,宽 1.5m ,厚度约为80cm,中间相隔约 1.5m 。(此环节赛道约为 6m )   规则:   两人三足一起跳,同时跳上第二块板即可。   两人身体任何部位都不能接触地面,否则淘汰。   趣味性:   两人绑在一起同时起跳有一定难度,很容易被同伴绊住。   中间距离约为 1.5m ,看似简单,但实际操作困难。   6、15:00“过障碍”   赛道设置:   此赛道设置为一根横杆,离地面高度约为1m。(此环节赛道约为 4m )   规则:   两人三足继续前进,但必须从横杆底下穿过。   选手可以采取不同姿势通过,但手不能触地。   横杆只是轻轻被架着,只要碰到即会脱落,横杆落地则选手淘汰。   趣味性:   横杆设置较低,不仅考验着选手的技巧,同时也考验了选手的协调性与柔韧性。   此环节同样也是看似简单,操作起来有一定困难。   7、16:00“独木桥”   赛道设置:   此赛道设置为两个桥墩,大小为1m3,中间相隔5m,上架一根半径为10cm的独木桥,下面为水池。(此环节赛道约为7m)   规则:   两人必须从独木桥上通过,依然是两人三足。   通过方式可自行选择,跌落水池则淘汰。   趣味性:   两人绑在一起通过独木桥,速度必将减慢,随之导致桥身晃动厉害,很容易跌入水池。此环节的难度和趣味性也就体现于此。   8、17:00“小心陷阱”   赛道设置:   此赛道设置为15个废弃轮胎。   每个轮胎内圈直径约为50cm,以三列形式摆放。(此环节赛道约为5m)   规则:   此环节比的是速度,两人迅速踏过轮胎区即可。   选手可选择踏在轮胎上或轮胎圈中(即陷阱),但不能踏出赛道两侧所设的黄色警戒线。   选手单脚或双脚踏在黄色警戒线上或踏出警戒线则淘汰。(摔跤不淘汰)   趣味性:   轮胎设置较多,两人三足一起快速通过有很大的难度。   两名选手如配合不当,则很容易踏入陷阱或摔倒,那么选手如何通过此环节就是其趣味性所在。   9、17:30自己动手扎起营帐,布置自己的临时家园。(露营)   10、19:00篝火晚会:熊熊的篝火、劲暴的音乐、美味的烧烤、管够的啤酒、有趣的游戏、绚丽的烟花、浓浓的情谊这一切将让你度过一个难忘的夜晚。   11、22:30晚会结束,洗漱就寝。   第二天   1、07:30起床,洗漱,晨练。   2、08:00收拾营地。(留下的只有脚印,带走的只有照片)   3、08:30早餐。(到景区酒店用早餐)   4、09:00乘车前往xx山热带雨林森林公园。   5、10:00到达森林公园。   6、10:30挑战团队的力量,超越自我的极限。你敢一试身手吗?开展惊险刺激的户外野战探险项目。   10人一组,分成两个小队;自创团队口号;各队推选出一位队长,由各队长带领队员进行仿真CS丛林野外大作战。   7、12:00仿真CS丛林野外大作战颁奖仪式。(第一名:奖品500元/…………)   8、12:30合影留恋。   9、13:00中餐。   10、14:00带着疲劳的身体,愉悦的心情乘车返回。   活动费用预算:   1.包车费用:来回1600元。   2.拓展训练教练费300元/人共计600元。   3.人均费用290元/人。   安全注意事项:   1、野外探险存在一定的危险性,活动须加强自我保护;   2、背包及携带物品需做好防水准备;   3、个人着装要求:宽松休闲长衣长裤,(绝对不允许穿高跟鞋);   4、个人自备:旅游鞋及备用球鞋、宽松耐磨长袖衣裤、饮用水。   5、尽量不携带金属、塑料等不易溶解包装的食品进入保护区,不要破坏区内的自然生态环境,做到“留下的只是你的脚印,带走的只是你的留影”;   6、注意安全,遵守团队纪律,集体行动,不擅自离开设定行进路线和活动范围。
2023-08-25 13:18:541

什么是政治学?

政治学是研究政治活动的本质和规律的学科。在学科分类与代码国家标准中,政治学是一级学科,其中包括二级学科政治学理论、行政学等等。
2023-08-25 13:18:531