物业

法律分析：小区监控录像保存一般在30天左右，保存时间和设施的硬盘大小，以及款式新旧都有关系，比如老款光盘保存时间会更短，而新盘会长一些。因此小区监控录像保存时间不是很确定，这个和小区监控室操作人员也有关系。但是也有很多监控录像无法保存一个月，比如视频监控安装公司提供的录像设备储存空间不够；小区后续增加监控点位后没有增加硬盘；录像设备故障或设置不当。这都会影响监控录像保存时间长短。法律依据：《物业管理条例》第三十四条 业主委员会应当与业主大会选聘的物业服务企业订立书面的物业服务合同。物业服务合同应当对物业管理事项、服务质量、服务费用、双方的权利义务、专项维修资金的管理与使用、物业管理用房、合同期限、违约责任等内容进行约定。《物业管理条例》第三十五条 物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。

**物业没有义务装高空摄像头**，但如果业主需要，可以与物业进行协商，并征求相关业主的意见。

无监控的物业有一定的失误赔偿责任。停车服务属于物业服务中的子项，物业公司有义务维护物业管理区域秩序，对小区内停放车辆进行管理并做好安全防范工作。物业由于没有尽到合同约定的管理义务导致车辆被划的，应负管理不当的责任。学校、酒店、景区和新建或改建小区必须装监控，而没有强制小区安装摄像头的规定，公安部门及房产管理部门也只能建议物业在小区安装摄像头。此外无论小区里是否装有摄像头，小区的安防工作都会存在盲点，还是要通过增加安保设施、强化安保人员责任意识、加强小区内部的巡逻来保障小区安全。小区物业的职责有哪些：1、物业管理服务小区物业需要做好该小区的日常管理任务，也就是围绕所有业主公共范围内的基本服务以及特殊问题处理等管理服务。2、房屋及设备设施维修养护针对小区内的房屋建筑共用部位、共用设施设备、公用设施和附属建筑物等，物业需要肩负起相关的维修、养护和管理责任。3、秩序维护对于进出小区内部的人员和车辆等都需要做好登记，同时对于小区业主之间的矛盾纠纷也需要进行调节。4、清洁和绿化服务小区物业的职责不少，其中清洁和绿化服务是日常生活中不可缺少的，特别是清洁服务，物业要安排相关的保洁人员和垃圾清运人员，保证小区干净、整洁，同时有一个非常好的生活环境。物业管理企业承担赔偿责任有一个前提条件，就是没有依物业服务合同的约定履行职责而导致业主人身，财产受到伤害。只要物业尽了管理职责，对业主的伤害是不用承担责任的。安全保护义务是小区物业公司最重要也是最基本的一项职责。协助做好物业管理区域内的安全防范工作。发生安全事故时，物业服务企业在采取应急措施的同时，应当及时向有关行政管理部门报告，协助做好救助工作。小区物业公司对物业管理区域内违反有关治安、环保、物业装饰装修和使用等方面法律、法规规定的行为，物业服务企业应当制止，并及时向有关行政管理部门报告。有关行政管理部门在接到物业服务企业的报告后，应当依法对违法行为予以制止或者依法处理。物业管理一般包括的是小区的安全问题、水电、燃气等问题，一个小区的好坏与该地的物业是分不开的。法律依据：《物业管理条例》第三十四条 业主委员会应当与业主大会选聘的物业服务企业订立书面的物业服务合同。物业服务合同应当对物业管理事项、服务质量、服务费用、双方的权利义务、专项维修资金的管理与使用、物业管理用房、合同期限、违约责任等内容进行约定。第三十五条 物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。

应该按监控，要不就是保安干的，

《物业管理条列》当中没有规定具体由谁来安装监控设备。现代城市小区的安保工作很大程度依赖消防中控设施。开发商在前期施工期间安装消防中控设施的概率大大提高。就像小区安装宽带互联网一样，消防中控设施已经成为楼盘销售的一个主要卖点了。物业公司的概念是《物业管理条列》第二条：本条例所称物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。小区没有消防中控设施的情况下，物业公司会根据业主大会和业主委员会的要求，集资或者动用专项维修基金解决问题。这也是《物业管理条列》第四条的主旨精神（国家鼓励采用新技术、新方法，依靠科技进步提高物业管理和服务水平）。业主的权利来源于第十一条:下列事项由业主共同决定：（一）制定和修改业主大会议事规则；（二）制定和修改管理规约；（三）选举业主委员会或者更换业主委员会成员；（四）选聘和解聘物业服务企业；（五）筹集和使用专项维修资金；（六）改建、重建建筑物及其附属设施；（七）有关共有和共同管理权利的其他重大事项。

这取决于具体情况。如果在新老物业移交时，这些监控设备没有写进清单，那么要看这些监控设备是由谁购置的。如果这些设备是用物业经费购置的，那么它们属于小区业主所有，不能拆走。但如果前期是原物业公司自己购置安装，并且以后没有在现物业费中报销，那么理论上应该可以拆走。请注意，这只是一般情况下的解释，具体规定可能因地区和合同条款而异。建议在物业合同到期前，仔细查看合同条款，并与相关方进行明确的沟通，以避免任何可能的争议或误解。

基础管理是核心精细化的物业管理服务是一个系统工程，前提是需要具有较高的管理基础、管理能力、服务水平。一个基础管理松散不扎实的企业，是不可能做到精细化的管理服务。物业服务质量的提高必须着眼、立足于基础管理的各个方面与各个环节，让业主居住在工作、生活便利整洁、治安稳定的正常状态中，业主才能关注是否享受到更高层次的丰富多彩的社区文化生活或全面的商务服务。物业管理发展25年来，物业管理服务的品质、内容已经出现同质化、大众化、普及化的趋势，而物业管理服务水平的高低，仍主要体现在各种基础项目的管理效果上，而业主的满意度始终是反映服务质量的最重要标准。然而，粗放式的物业管理服务已经不能满足作为物业管理消费者的业主日益“挑剔”的眼光与要求，物业服务企业要做到可持续发展，确保项目不至丢失，以及进一步提升品牌知名度，就必须从精细化做起，从提高自身基础管理水平做起。譬如，目前一些大型物业管理企业的基础管理已不适应企业的长远建设和持续发展，日渐庞大的规模与日益落后、松懈的管理之间存在着尖锐的矛盾，企业的管理机制、激励机制、竞争机制、约束机制、监控机制有待于进一步完善与规范。大多数企业还没有建立完善的风险预警机制。如财务风险不能得到及时反映，房屋维修资金的使用和管理问题突出。对管理风险、服务风险、灾害风险认识不到位。如停车场水淹、财物盗窃等等。基础管理作为实施精细化服务的关键步骤，有必要将其提升到战略的高度。因此，很有必要全面加强企业管理的基础建设，疏通企业的管理渠道，延伸企业的管理触角，规范企业的管理行为，锁紧企业的管理链条，完善一系列的企业管理、物业服务的“基本法”，梳理检讨各项规章制度及运作流程，督导各个相关环节的执行情况，堵截管理漏洞，消除服务盲点，全面夯实企业的基础管理。

物业投诉电话12358，根据情况，具体如下：1、物业管理公司的直接行政主管部门是当地的房地产行政主管部门，比如当地的房管局等；2、如果要投诉物业公司其他内容，当事人可以选择去当地的房地产行政主管部门，不过各省市房产行政主管部门的电话是不同的，可以拨打114查询；3、投诉物业当事人还可找物业经理，找街道办，找房屋管理部门，找业委会，找开发商以及投诉机构；4、在投诉物业的时候，要根据投诉的问题，找对应的部门进行投诉，如果是因为费用有关问题，例如物业费、停车位价格不合理等，那么可以找当地的物价局进行投，可以拨打电话12358投诉或当地物价局投诉电话，市物价局负责指导物业服务企业做好物业服务收费公示工作，对物业服务收费行为进行监督检查。【法律依据】《物业管理条例》第四十八条 县级以上地方人民政府房地产行政主管部门应当及时处理业主、业主委员会、物业使用人和物业服务企业在物业管理活动中的投诉。 投诉物业的途径主要有以下几种：一，找物业经理。如果是物业管理上的小问题，或者是物业工作人员态度不好，找物业经理就可以。严格来说物业经理是社区物业的最高决策者，有很大的自主管理权。二、找街道办。街道办事处受辖区人民政府管辖，负责辖区方针政策贯彻、文化建设等综合管理工作，对物业投诉事件有受理和协助协商的权利。三、找房屋管理部门。房屋管理部门即房管局，一般负责：住房保障、建设、制度改革、市场监管、物业管理及房屋管理方面的政策转变和督促实施。 房管局能不能管事，主要看房产管理局与物业公司是否有直接的行政隶属关系。若有关系，则什么都要管。无关系，则主要监督物业公司的定价标准和服务内容。四、找业委会。业主委员会简称业委会，由物业管理区域内业主代表组成，业委会成员以选举的方式产生。 所以很大程度上会以业主利益为出发点，反映业主意愿和要求，监督物业管理公司管理运作。可受理业主投诉问题。五、开发商。国内的一般的做法是，社区开发完毕由开发商选择与其有业务关系的公司或者开发商自己成立的物业公司进行管理。 这种物业公司经常要为开发商承受过多的质量返修工作压力，所以相应房屋质量及返修问题找这种物业，一般能得到解决。涉及这类投诉，开发商也是有受理的义务的。六、投诉机构。诸如“忠实仆人”一类的第三方物业投诉调解机构，是互联网时代高速发展的产物。业主可找此类投诉平台投诉，优点是投诉反馈快有人跟进，不需要业主费时费力跟物业周旋。

【算一算你家装修要花多少钱】【算一算你家装修要花多少钱】众所周知，每个小区都会有物业，物业会对居住小区内的房屋建筑及其设备、公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境等项目进行日常维护、修缮等，同时因为会收取一定的费用。那么物价局物业收费标准是多少呢？接下来，小编给大家介绍一下相关内容，一起来看看吧。物价局物业收费标准是多少1、一级物业的收费标准是：1.00元/月.平方米，其中已经包含税、费。一级物业的基础条件是：小区封闭，有不少于小区住宅总建筑面积3‰的物业管理服务用房，绿化率达到35%以上，绿化、休闲活动中心、场地面积达1500平方米以上，固定活动馆所面积达300平方米以上，专用固定停车泊位为三户一个，具备楼宇可视对讲系统、监控系统、电子巡更系统或其他三项以上安全防范设施，固定体育活动场馆不少于二项设施。2、二级物业的收费标准是：0.75元/月.平方米，其中已经包含税、费。二级物业的基础条件是：小区封闭，有不少于小区住宅总建筑面积3‰的物业管理服务用房，绿化率达到30%以上，绿化、休闲活动中心、场地面积达1000平方米以上，固定活动馆所面积达200平方米以上，具备楼宇可视对讲系统、监控系统、电子巡更系统或其他一项以上安全防范设施，体育活动场地不少于一项设施。3、三级物业的收费标准是：0.50元/月.平方米，其中已经包含了税、费。三级物业的基础条件是：小区封闭，有固定管理服务用房，绿化率达到25%以上，绿化、休闲活动中心、场地面积达500平方米以上，固定活动馆所面积达100平方米以上，有简单的体育活动器械、设施。4、四级物业的收费标准是：0.35元/月.平方米，其中已经包含税、费。四级物业的基础条件是：小区基本封闭，有固定管理服务用房，有简单的绿地、树木、植物。文章总结：以上就是小编为大家介绍的物价局物业收费标准是多少的相关内容，希望可以帮助有需要的朋友们。【输入面积，免费获取装修报价】【输入面积，免费获取装修报价】

物业管理目标责任书 　　物业管理目标责任书，为了确保事情或工作能无误进行，往往需要预先进行方案制定工作，方案是在案前得出的方法计划，那么物业管理目标责任书该如何完成，下面一起来看一下吧。 　　物业管理目标责任书1 　　 一、总则 　　为了充分调动项目管理者及全体员工的工作积极性，保证项目物业管理服务质量，稳定和提高项目物业经营收入，使项目物业管理服务目标、经营目标责任更加详细具体，物业公司与项目管理者订立项目物业管理服务目标、经营目标，此责任书签订后，项目进行自我管理。 　　公司将按照项目物业管理服务目标、经营目标的达标情况，根据双方签订责任书中的约定内容，项目管理者享有相应的奖励和承担相应的责任。 　　 二、经营目标 　　1．物业经营年收入为_______元。 　　2．物业管理收费年度总金额为_______元，收费率为_ _____。 　　3．停车场收费率为_______。 　　 三、服务目标 　　1、采用分工负责、责任到人。建立完善的巡查制度，严格装修审批管理，健全档案记录。 　　2、按保洁工作标准进行操作，实行定时定期程序化作业，园区及楼道干净、整洁，园区无污物。 　　3、采取措施，加强与用户沟通，定期走访用户，设立用户接待日，征求管理意见，强化服务意识，及时为用户排忧解难。做到投诉处理有结果，有记录和回访。 　　4、实行人性化管理，增强服务意识，增进与用户沟通，完善服务，在日常工作中注意广泛收集用户意见，全年业主无重大投诉，业主满意率95%以上。 　　5、保安24小时值班制度，形象良好，车辆和进出人员管理有序，按时巡逻，记录档案完善。 　　6、园区全年无重大事故发生。无治安事件及消防事件发生。 　　 四、项目的权利 　　1．项目管理者可根据公司对项目的机构、人员编制计划进行部门机构、人员压缩调整（包括人员招聘、辞退等），但项目重要部门的重要岗位、人事的调整须征求公司意见。 　　2．员工违反项目管理制度及其它规定的，按照公司管理制度对项目工作人员进行惩处，报公司审核备案。 　　3．项目管理者可根据项目具体情况，计发人员的加班费用或者以休假的方式给与加班人员补偿，上报公司审核备案。 　　4．项目参加有利于公司利益的社会活动或代表公司参加与行业相关的评比等，公司应给与积极支持，若项目获得荣誉，公司应给与物质奖励。 　　 五、项目的义务 　　1．项目应按照公司订立的物业收费经营目标，作好项目的物业管理、收费、经营工作。 　　2．项目应严格按照省市物业管理服务标准对项目业主提供相应的物业管理服务。 　　3．项目应积极配合公司的工作，执行公司计划安排，按时参加公司会议。 　　4．项目有接受开发商委托维修物业的义务，以及开发商委托项目物业做的其它性工作。 　　 六、奖励办法 　　1．截至年终，公司没有接收到项目物业的有效投诉，公司给与项目奖励。 　　2．项目为公司和自己争得的荣誉和奖项，公司以现金或者其它物质的形式给与项目和参加活动的个人奖励。 　　 七、处罚办法 　　1．项目没有按照省市物业管理服务标准服务业主，造成业主投诉，影响公司声誉的，公司给与项目通报批评和指导。 　　2．公司接到业主有效投诉项目物业服务质量的，公司将按照管理规定进行相应处罚，必要时与绩效考核结合，扣除年度绩效考核工资与奖励。 　　 鲁班物业管理发展有限公司总经理： 　　 ______________ 项目经理： 　　 签定时间： 　　物业管理目标责任书2 　　 物业管理目标方案 　　为落实市十三届人大三次会议审议通过的《关于依法加强居民小区物业管理的议案》，进一步规范物业管理活动，切实维护业主和物业管理企业的合法权益，努力提高物业管理水平，根据《物业管理条例》及有关法律、法规，结合我市物业管理工作实际，特制定本方案： 　　 一、指导思想 　　以国家《物业管理条例》为依据，以沈阳市城市管理工作会议精神为指导，以落实《关于依法加强居民小区物业管理的议案》为重点，以规范管理、提高物业服务水平为宗旨，进一步加强居民小区物业管理工作，推动我市物业管理健康发展。 　　 二、目标和范围 　　 （一）目标： 　　1、有效解决开发遗留问题，年底前整改率达到90％；对存在工程质量问题的房屋要及时维修，维修及时率达到90％。 　　2、新建住宅小区推行招投标率达到100％；20xx年新进入市场的楼盘，在商品房销售前要100％签订《前期物业管理合同》和《业主临时公约》。 　　3、凡从事物业管理活动的企业，要100％取得《物业企业资质证书》。 　　4、强化对物业管理行为的监督及从业人员的培训，物业企业经理持证率达到100％，并建立起物业管理企业诚信档案、物业管理企业经理信用档案。 　　5、大力推行物业管理，年底前对具备物业管理条件的住宅小区物业化率达到100％。 　　6、加强业主自治自律行为，具备条件的住宅小区年底前要达到80％以上成立业主大会和业主委员会。 　　（二）范围：对全市实行物业管理的244个住宅小区进行排查。根据排查结果，进行清理整顿，进一步规范物业管理行为。 　　 三、工作内容 　　（一）完善我市物业管理地方性规章建设。依据国家《物业管理条例》及相关配套法规、规章，结合我市物业管理实际情况，通过调研，同时借鉴国内先进城市取得的成功经验，尽快颁布实施《沈阳市物业管理规定》，依法加强我市物业管理活动的监督管理。 　　（二）全力解决开发建设遗留问题。开发建设单位作为行为主体要切实承担起责任，按照规划设计和施工标准，对住宅小区存在的问题从新进行完善，建委、规划、房产等相关部门，按照各部门职责，落实到责任单位，做到谁的问题、谁负责、谁解决。并对存在开发建设遗留问题的住宅小区，逐个建立整改档案，制定整改措施，整改合格后再行消号。特别是存在工程质量问题的"房屋要确保及时维修，年底前房屋维修责任要全实到单位、到个人，维修及时率确保在90％以上。同时，有关部门要抓紧制定相应的规定和措施，明确住宅区的交付使用制度，杜绝新建住宅小区产生开发建设遗留问题。 　　 （三）加大对物业市场的监管力度，规范物业管理行为。 　　一是加强物业管理招投标的监督和指导，全面推行前期物业管理招投标机制，创造公平、公正的竞争环境，促进物业管理的专业化、市场化和社会化。依据国家《物业管理条例》和《前期物业管理招投标办法》，及时制定符合我市实际的《沈阳市前期物业管理招投标管理办法》。要求新建住宅小区实行招投标制度，建筑面积在5万平方米以上的（含5万平方米）的新建住宅区，必须采取公开招投标的方式选聘物业管理企业，建筑面积5万米以下的新建住宅区在区、县（市）房产行政主管部门的批准下可以采用邀标和议标的方式选聘物业管理企业。同时，鼓励业主大会采用招投标的方式依法选聘物业管理企业。并且，及时签订《（前期）物业服务合同》和《业主（临时）公约》，对于新建住宅小区要在商品房销售前100％签订《前期物业管理合同》和《业主临时公约》。 　　二是严格物业管理企业的资质审查。在我市从事物业管理活动的物业管理企业，要按照国家《物业管理条例》的要求依法取得《物业企业资质证书》，并遵照建设部《物业管理企业资质管理办法》的规定，按物业管理企业取得资质等级，承接物业管理项目。同时，加强物业管理企业的年检和资质评定，出现违规违诺等行为的要予以警告，限期整改，情节严重的取消其物业管理资质。 　　三是强化对物业管理行为的监督及从业人员的培训，提高物业管理水平。建立物业管理企业诚信档案、物业管理企业经理信用档案和准入、退出机制，监督物业管理企业和从业人员以及物业管理企业履行《物业服务合同》情况，对物业管理企业和物业管理项目经理，实行实名诚信考评制度，如物业管理企业或物业项目经理出现违法、违规、违诺现象，依据情节的严重程度，扣除相应的分数，年终进行综合考评，考评结果作为物业管理企业年检和定级的要件，报房产行政主管部门，并在沈阳房产信息网予以公布。督促物业企业按照《合同》约定的标准提供质价相符的服务，提高管理服务水平。 　　同时，加强对物业管理从业人员的培训，与建设部培训中心联合，继续对我市物业管理从业人员进行培训，达到从业人员要持证上岗。特别是要对物业管理企业经理以及项目经理（物业管理处主任）进行培训，在取得建设部《物业管理企业经理岗位证书》的基础上，市房产行政主管部门与中国物业协会联合进行上岗培训制度，经过实务操作培训，考试合格的颁发中物协《物业管理实务操作专业岗位证书》，不合格的取消其上岗资格。 　　四是规范业主大会和业主委员会，积极引导业主正确行使权力和履行义务。根据国家和建设部的有关文件，结合我市实际，争取年底前出台《关于加强组建业主大会、业主委员会工作的指导意见》，明确各部门职责，充分调动街道、社区的积极性，依据《条例》依法成立业主大会、业主委员会，使这项关系到群众利益、社区稳定的工作，更具规范性、操作性。引导业主大会，在充分尊重全体业主意愿的基础上，按照合法程序选举热心公益事业、责任心强、有一定组织能力的业主进入业主委员会。规范业主大会、业主委员会的行为，促进业主自律和民主决策，切实维护自身的合法权益。 　　（四）建立市、区、街道、社区职责明确责任体系。对于具备物业管理条件的住宅小区，要明确由物业管理企业实行专业化管理，争取年底前物业化率达到100％；对于尚不具备物业管理条件的住宅区，要确定管理单位，实行专项服务，待具备条件后，推行物业管理。逐步形成以社区为主，专业管理和业主自治管理相结合的新型管理体制。各涉及物业管理活动的相关单位、部门按各自的职责承担社会管理的责任，为物业管理创造良好的环境。 　　（五）采取多种形式，加大对物业管理方面法规的宣传工作。制定具体的宣传方案，分阶段、有步骤、深入细致宣传国家《物业管理条例》及相关配套文件，引起社会各界物业管理的重视，让广大业主不断了解物业管理的政策法规，引导全社会树立正确的消费观念，促进社会的和谐。 　　 四、职责分工 　　规范物业管理工作是一项系统工程，要坚持“条块结合、区域负责”的原则，市领导小组全面负责此项工作的监督、指导；市领导小组办公室具体负责此项工作的日常指导、协调和监督、检查；各区政府要针对物业管理存在的问题负责此项工作的具体实施；各相关部门按照职责分工，密切配合各区政府实施整改工作。各单位、各部门要明确分工，落实责任，相互配合，加强检查验收，切实提高我市的物业管理水平。 　　市房产局为全市住宅小区物业管理的行政主管部门，具体负责全市物业管理工作的指导、监督，并会同相关部门抓好物业管理企业和住宅小区存在问题的整改工作，如：物业管理立法、前期物业管理招投标、物业管理企业资质审查、业主大会、业主委员会组建、物业管理工作的调研和宣传等工作。 　　市建委、规划局为开发、建设单位的管理部门。一是在进行住宅小区前期规划时，要规划建设必要的物业管理服务用房等相关配套设施，以方便后期的物业管理工作；二是严格按照规划对住宅小区进行竣工验收，不按规划建设的住宅小区，不能予以验收，并限期整改；三是对开发建设遗留问题，要制定整改工作方案，积极组织整改，达到合格标准。 　　市行政执法局、公安局负责对物业管理行为的查处工作，使物业管理活动更加规范，促进物业管理水平的提高。 　　各区政府为物业管理工作的责任主体，要针对目前物业管理工作存在的问题，制定具体的整改工作方案，积极配合市政府相关部门，加大管理力度，认真组织整改，使问题得到及时有效的解决。 　　 五、保障措施 　　（一）提高认识，明确责任。各级领导要把加强居民小区物业管理工作当作重要工作来抓，实行“一把手”负责制，层层落实责任。建立市、区、街道、社区职责明确的责任体系和长效管理机制。市政府有关职能部门要按照各自的职责承担起社会管理责任，切实把居民小区物业管理工作抓细、抓实、抓出成效。 　　（二）密切配合，抓好整改。市政府相关部门和各区政府要上下联动，密切配合，针对物业管理存在的问题，制定切实可行的整改措施，认真抓好整改。对整改不及时或不彻底的，有关部门要按照相关规定进行查处，确保全部达标。 　　（三）加强宣传，营造氛围。要结合开展“贯彻《物业管理条例》，整顿规范物业管理市场”活动，大力宣传物业管理的政策法规及有关规章制度，使广大居民了解物业管理的有关政策和权利义务，进一步增强参与意识和维权意识，树立正确的消费观念，使物业管理逐步走向良性循环轨道。 　　（四）强化管理，巩固成果。市政府相关部门和各区政府要把物业管理作为社会管理的重要组成部分，分工负责，强化管理。特别是对存在问题进行整改后，要进一步明确管理单位和管理责任，避免类似问题的再次发生，切实维护广大居民的切身利益和社会稳定。 　　物业管理目标责任书3 　　为规范小区管理，为业主提供优质的物业管理服务，我公司将采取一系列的管理措施，确保小区品质。 　　 一管理目标 　　物业公司本着“科学规范、竭诚高效、安全文明、持续发展”的质量方针，坚持“以人为本”的服务管理念，对小区物业实施科学的管理、提供优质的服务，并在现有管理经验及管理资源的基础上，不断调整更新，导入先进的管理理念，使广大业主及使用人能真切地感受高品位的物业和高品质的管理所带来的超值享受。我公司将按照河北省及唐山市有关标准（并高于此标准），确保业主及使用人综合满意率达到90%以上。 　　 二管理原则 　　为实现即定管理目标，追求最佳的环境效益、社会效益和经济效益，在物业管理过程中将始终把握以下原则： 　　 （一）服务第一、管理从严的原则 　　“服务第一”是物业管理的宗旨，因此管理中要继续秉承“以人为本”的管理理念，从业主及使用人的需求出发，强化服务机能，丰富服务内涵，提供优质、周到、及时的服务。“管理从严”是服务的保障和基础，包括对物业的维护管理、员工的管理以及对业主及使用人不适当行为的管理和劝阻，建立严格、周全的管理制度，实施依法管理、从严管理、科学管理以确保物业管理服务收到应有的成效。 　　 （二）专业管理与业主自治管理相结合的原则 　　在日常管理中，要充分发挥两个积极性，即物业管理公司的积极性和业主使用人的积极性。物业管理公司应当尊重并按照广大业主及使用人的要求，通过服务中心对小区实施专业化的管理，同时努力争取业主及使用人的支持配合，使其能正确使用和维护物业，并自觉遵守业主公约，共同创建文明的办公环境。 　　 （三）物管为主、多种经营的原则 　　在搞好日常管理和常规服务的同时，从物业的实际出发，开展一系列服务性的多种经营，既满足广大业主及使用人的不同需求，又增强物业公司的造血功能，增加经济积累，以利于更好地为业主及使用人服务。 　　 三管理方法 　　（一）实施全程物业管理，从开发商、业主及专业物业管理公司的角度对物业提出合理化建议，构筑一个优秀的物业管理硬件环境； 　　（二）成立物业服务中心，配备专业管理人员，实施专业化管理； 　　（三）在公司现有管理资源的基础上，充分借鉴行业先进管理经验，积极培养高素质的管理人才，组建一支高素质的物业管理队伍； 　　（四）制定一套切合实际的规章制度，确定一系列高标准的物业管理行为规范，以制度促管理，寓管理于服务； 　　（五）严格遵守有关物业管理法规，制定切实可行的管理方案；与业主签订各项协议，依法约束双方行为； 　　（六）依照市场化、企业化的运作方式，提供全方位服务，开展多元化经营。

不同的行业都有不同的市场营销计划书及策划书，请问您需要的是哪类行业的？我有的是房地产类的，有用吗？

如果以2010年为元年开始算起的话，人民币房地产基金已经进入了第五年，尽管期间金融环境以及政策空间存在诸多限制，但人民币房地产基金已经的确开始倔强成长。有了领先国内近20年的美国等发达国家作为参照，我国私募房地产基金的未来其实并不模糊，但是由于金融改革前景的不确定性，我国私募房地产基金的成长脚步还不太让人看得清，至少在中短期内，国内地产基金产品仍将落后国际不小的差距。但是积极的因素在于，在近短短四年中，我国地产基金已经开始自我反省、学习和变革，发展的模式也开始百花齐放，在这样的基础上，我们认为，在中期内，我国私募房地产基金存在着乐观的变因，而这些变化将引领我国房地产行业进入新的周期。投退渠道多元化从投资业态角度来看，住宅机会型基金依然当道，但地产基金对于不同地产业态的兴趣正在萌芽，主要可分为三类：1、商业地产：一线城市核心地段的写字楼仍处于租金和出租率上升周期，尤其受到保险资金等机构投资者的偏爱，专业化的基金团队得以迅速成长并品牌化；2、养老地产：在我国逐步迈入老龄化社会的背景下，不少房地产公司开始战略转型涉足养老地产，作为融资工具，不少地产基金已经在养老地产尤其是以养老公寓为主的模式中开始显露身影；3、产业地产：在海外市场，近半地产投资规模都投向产业地产，美国REITs产品市场份额中产业地产占据重要权重，国内产业升级所带来的产业园区需求使得基金多了一个新兴投资领域，目前除了国际机构普洛斯、嘉民集团等，部分本土基金也开始涉足产业园区和物流园区投资。我们认为其中写字楼、产业地产的投资基金在未来将最有望迎来发展先机，借由REITs实现资本市场对接。从退出渠道来看，美国、新加坡等资产证券化程度较高的国家，私募房地产基金最好的退出渠道即在于REITs、CMBS等产品，通过将物业打包上市，在进入证券市场流通，凯德置地的地产开发模式即是最好的示范。当前中国的私募房地产基金退出方式较为单一，大多是通过大股东回购、项目清算等退出，在面临市场调整去化率下降时，基金管理人及投资者都只能素手无策。而近期以来，国内资产证券化开始起步，海印股份等多个地产公司开始尝试通过资产证券化进行融资，虽然目前国内正在尝试的资产证券化离国际上真正的资产证券化产品仍有较大差距，但相信未来借助国内资产证券化等渠道的兴起，国内人民币房地产基金将迎来更多元化的退出渠道以及流通活力。股权，夹层投资成主流目前市场上多数股权投资实质上都是一种夹层投资或者股权与债权结合的过渡模式。夹层投资满足房企项目公司短期资金需求，融资成本高，偿还期限短，需要企业抵押物担保；同时兼有股权的性质，但不以获取分红和股东权益为目的，又被业界称之为债权形式的“高利贷”。在股权与债权结合的投资方式中，股权投资仅占项目公司全部所需融资额的少部分，其余部分通过债权方式投入，以确保项目的风险和收益率相对稳定，投资期限通常超过过桥投资。而纯粹的股权投资注重被投资企业未来发展前景和资本增值，且参与企业经营管理和重大决策，投资风险相对较大，投资期长，借助退出机制出售持股获利，由于期间委托成本高，市场风险难以把握，退出难度较大，在国内资本市场并不受欢迎。结合前文判断，当LP构成趋于成熟、基金管理公司更加注重团队以及品牌的内生性建设，势必将带来整个基金行业投资策略的变革。私募房地产基金通过股权投资参与房企项目运作，共担盈亏，为房地产市场注入长期发展资金。股权投资作为一种战略投资，将是私募房地产基金未来发展趋势。事实上统计数据已经开始显示，私募房地产基金股权投资比例正逐步上升，“明股暗债”的阴影将逐步淡化，而部分国内基金如河山资本和盛世神州已开始尝试“去债权化”，朝完全股权投资模式演变。大资管时代合作契机自2012年5月以来，中国的资产管理行业迎来了一轮监管放松、业务创新的浪潮。新一轮的监管放松，在扩大投资范围、降低投资门槛，以及减少相关限制等方面，均打破了证券公司、期货公司、证投基金管理公司、银行、保险公司、信托公司之间的竞争壁垒，使资产管理行业进入进一步的竞争、创新、混业经营的大资管时代。在这样的金融格局下，行业之间壁垒的减少为私募房地产基金行业与其他金融行业合作带来了可能性，在未来法律限制进一步放宽的假设前提下，险资、养老金、证券公司等都可以通过其资管业务投资私募房地产基金，未来房地产基金行业将存在庞大的潜在机构投资者以及通过各大资管平台间接投资的个人投资者。通过合作，整个私募房地产基金行业的游戏玩法可能都发生变化，在募集阶段，房地产基金可以借由各种资管平台的产品设计不同的基金结构和募资方案，也可以为投资人打造个性化的财富管理方案。在投资阶段，各个资产管理机构除了能为地产基金管理机构带来充足流动性，还能通过各大资管机构的资源为基金项目池带来储备。在退出阶段，传统的回购和项目出售方式将被更为复杂的金融工具所代替，比如资产证券化和REITs。想的更远一点，随着支付宝、微信支付等网络支付的兴起，未来私募房地产基金完全可能和这些渠道合作，产品的购买和兑付将更加便捷，而基金的门槛也可能因此下降，总而言之，技术驱动以及金融变革将为私募房地产基金带来新的生命力。险资入注主导LP机构化国际房地产私募基金的资金来源绝大多数来源于公共养老基金、企业养老基金、大学投资基金等机构投资者，其余来自于个人和基金合伙人，相形之下，我国私募房地产基金市场由于存在较多的限制，机构LP的参与度较低，而散户LP的占比很高。根据国际私募房地产基金的经验以及结合投资人资产配置的实际因素，机构投资人成为人民币房地产基金未来主要资金来源是不可逆转的趋势，尤其是以养老金、险资为主体的机构投资者，长期以来只能投资银行的存款，更需要多元化的投资窗口，近期保险公司投资不动产的细则出台，为未来人民币房地产基金 LP市场带来了曙光，国寿、平安、生命、阳光等保险公司皆纷纷加强了房地产方面的投资，凸显险资和养老金为主体的机构投资者入市预期临近，投资人结构的改变将主导整个行业的迅速发展和成熟。管理重心向团队品牌变迁前文已经提到，国内的房地产基金大多附属于房地产开发商，对外部项目采取审慎和逐步开放的态度，这与打造国外独立品牌的房地产基金完全不同，因此，房地产基金被仅仅理解为开发商一个新的融资渠道并不为过，但这样的模式对于打造一个持久基金品牌并无益处，项目式的开发周期对基金的管理团队也会造成波动。过去两年房地产基金的爆发，可能更多地需要归因于国内房地产市场融资手段的转移而非独立房地产基金管理人的崛起，在混乱的大环境下，房地产基金管理人的独立品牌与投资管理能力也就很难得到凸显。从国际经验来看，基金管理人体现独特的专业投资与项目管理能力，并为投资人创造与风险相适应的回报，开始真正形成一批而非零星房地产基金管理公司的品牌，是一个资产管理行业成熟的先决条件，这点是和其他资本市场品种无异的。在美国，一个标准的房地产基金，可以同时持有多个项目，通过各个项目时间上的搭配，以及项目需求资金大小的配置，让各种规模、期限和收益率的项目合理搭配起来，实现风险收益最大化，而基金管理人最核心的能力就是对投资品类进行合理组合，而这需要长期积累的专业判断。因此，一个基金经理曾经管理过的基金个数、基金规模以及收益率就成了投资人挑选基金的首要条件。根据Preqin统计，全球私募房地产基金的管理人中，有三成以上的管理人有4个以上的基金管理经验，其中2%的管理人曾经管理过15个甚至更多的私募房地产基金。监管制度趋于完善相对于我国房地产投资基金的百花争鸣，相关法律法规却相当滞后，在我国现有相关法律下，适用于房地产私募基金的法律仅仅有《合伙企业法》、《产业投资基金试点暂行办法》等较为宽泛的条款，而没有针对性的文件，导致对于私募房地产基金运营过程解释力度和约束性较差，经过近3年的快速发展，不少问题和风险已经开始暴露。今年1月国务院办公厅发布的107号文即《关于加强影子银行业务若干问题的通知》中明确指出，规范发展私募投资基金业务。要按照不同类型投资基金的本质属性，规范业务定位，严禁私募股权投资基金开展债权类融资业务，文件的公布意味着管理层对于当前私募房地产基金的监管开始起步，有助于遏制当前地产基金市场较为扭曲的“明股实债”模式。我们认为当前我国私募房地产基金无序发展的状态不可持续，未来必将面临越来越严苛的监管制度。从国外私募地产基金的发展经验来看，法律法规都是随着行业的扩张而逐步健全，尤其是在08年金融危机之后，各国金融监管改革方案普遍加强了对私募基金的监管，核心在于增加私募基金透明度以及控制发行风险，普遍做法为要求私募基金管理人在相关监管机构注册，并且定期向受益人披露详尽投资信息。其中美国的证券法律制度最值得国内借鉴，2010年7月美国通过的Dodd-Frank金融监管改革法案，明确规定将私募基金纳入到法律监管范畴，同时法案第四部分专门针对私募基金规定了若干具体监管规则，私募基金管理人必须在SEC通过考试而通过注册。行业整合并购大潮从成熟市场经验来看，历次行业周期波动时期，都是行业并购的窗口期，美国、日本以及香港市场，都在波动中成就了诸多伟大企业。当前我国房地产行业正进入更加深化的调整周期，中小房企生存空间被逐渐压缩，转型和退出房地产行业的决心和真实性更强，同时，由于土地成本的居高不下也使得房企股权的相对价值更加凸显，在此背景下，2014年以来已宣布的地产并购交易总金额接近过去三年的总和，行业并购大潮已然来临。另一方面，当前行业融资渠道虽然有所拓宽，但整体资金状况仍不容乐观，再融资虽然开启但龙头企业仍然受限，银行贷款、信托等渠道也均受限于政策因素，短期内难以在并购市场上施展拳脚。而且传统融资渠道往往只有单一的融资功能，而并购基金则兼具融资和管理双重功能，拥有一定的优势。因此在并购周期中，基金的引入是一种必然。2012年是中国房地产并购基金发展的元年。2012年4月信达系试水组建百亿规模的房地产并购基金，收购标的集中于不良房地产信托产品。10月香港永信资本拟在西部地区设立200亿元规模的房地产并购基金，主要用于收购西部地区的房地产企业，同时投资四川的农业、旅游业和高科技产业。近期，德信资本与天朝集团合作成立并购基金，基金规模5000万元，专门用于深圳市横岗荷坳地铁口“水晶之城临街商铺”并购项目的实施。目前国内的并购基金多限于项目层面，主要为项目收购提供资金支持，未来类似于黑石的股权并购型基金或是大势所趋。行业洗牌加速利率和理化我国房地产基金过去赖以生存的宽松土壤也正发生变化，除了监管制度方面的趋严，另一挑战主要在于房地产行业融资环境的回归，上市公司再融资重新开放，优先股开始试点都意味着房地产融资渠道的正常化，导致房地产基金面临更多的竞争压力，行业内部的洗牌重构的信号已经开始显现，基金管理流程更完善、拥有更好的品牌背书，能通过产品结构设计拿到更便宜的钱的地产基金将具备更好的发展前景和投资人认可，而项目型、关注于投机的地产基金将逐渐被边缘化。总体来看，在经历了3年的高增速以后，随着监管门槛的提升以及资金分流压力，地产基金扩张规模增速逐步下行是大趋势，而在房地产基金的品牌以及行业的集中度有望快速提升另一方面，地产基金生存环境的改变也将助推行业收益率合理化。从我国目前普遍发行的房地产私募基金来看，总体成本保持在16%-20%以上，高利率一方面源于房地产融资渠道的狭窄，另一方面也由于当前开发商的高利润率足以支撑该成本。从美国地产基金历史来看，美国地产机会型基金在20世纪90年代也一度高达20%左右，但随着行业规模扩张以及本土地产逐步复苏，收益率开始逐年下降。从宏观层面看，央行定向宽松等一系列货币政策初见成效，社会融资成本的下行趋势已逐步确立，房地产行业也有望从中受益。从行业环境看，房企利润率下行趋势已现，可选择融资渠道也逐步回归。这些因素将共同助推国内地产基金收益率逐步下降，向合理水平回归。

不一定。根据查询物业购置业务办理流程得知，购置物业不一定要并购贷款，有购置意向且符合购置要求的，可以聘请第三方专业机构评估物业价值，若没有意向，则不需要聘请。并购贷款，即商业银行向并购方企业或并购方控股子公司发放的，用于支付并购股权对价款项的本外币贷款，是针对境内优势客户在改制、改组过程中，有偿兼并、收购国内其他企事业法人、已建成项目及进行资产、债务重组中产生的融资需求而发放的贷款，并购贷款是一种特殊形式的项目贷款。

服务与管理的重要。没有范文。以下供参考，主要写一下主要的工作内容，如何努力工作，取得的成绩，最后提出一些合理化的建议或者新的努力方向。。。。。。。工作总结就是让上级知道你有什么贡献，体现你的工作价值所在。所以应该写好几点：1、你对岗位和工作上的认识2、具体你做了什么事3、你如何用心工作，哪些事情是你动脑子去解决的。就算没什么，也要写一些有难度的问题，你如何通过努力解决了4、以后工作中你还需提高哪些能力或充实哪些知识5、上级喜欢主动工作的人。你分内的事情都要有所准备，即事前准备工作以下供你参考：总结，就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总评价、总分析，分析成绩、不足、经验等。总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思考。总结的基本要求1．总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。2．成绩和缺点。这是总结的主要内容。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是怎样产生的，都应写清楚。3．经验和教训。为了便于今后工作，必须对以前的工作经验和教训进行分析、研究、概括，并形成理论知识。总结的注意事项： 　　1．一定要实事求是，成绩基本不夸大，缺点基本不缩小。这是分析、得出教训的基础。 　 　2．条理要清楚。语句通顺，容易理解。3．要详略适宜。有重要的，有次要的，写作时要突出重点。总结中的问题要有主次、详略之分。总结的基本格式：　1、标题 　　2、正文 　 　开头：概述情况，总体评价；提纲挈领，总括全文。 　　主体：分析成绩缺憾，总结经验教训。 　　结尾：分析问题，明确方向。 　 　3、落款 　　署名与日期。

社区物业属于新经济组织。根据查询相关公开信息显示，公办物业是属于两新组织，两新组织，是指新经济组织和新社会组织的简称，新经济组织是指在发展社会主义市场经济过程中，我国内地公民私人，港澳台商、外商等所有或绝对控制的新出现的经济组织形态。

交了物业费，物业不给发票可以去那个不能投诉

一、三个“五”管理模式1.五类管理方式：全权委托管理、协助管理、顾问管理、投资参股管理及特许经营。2.五项专业服务：前期筹备、企业诊断、顾问咨询、员工培训、营销租售代理等。3.五种专项服务：装修装饰设计施工监理（装修）、公共秩序维护（保安）、清洁卫生（保洁）、景观绿化养护（绿化）、公用部位和公用设施的日常运行和维护（工程）等。在具体工作中，视情况或依据客户需求，上述三个“五”管理模式，可选择单一方式，也可以综合多种方式，交杂穿插。二、五类管理方式简介1.全权委托管理。物业管理企业与物业项目开发商（或业主）签署委托管理合同，以整建制外派方式，委派以项目总经理为首的工作团队，代表开发商（或业主）全面行使项目经营管理职责，按照物业管理企业的管理模式对受托项目进行专业化管理，使其正常经营，取得良好的经济效益和社会效益，使物业保值增值。合同期限一般为1～5年。2.协助管理。物业管理企业与物业项目开发商（或业主）签署协助管理合同，委派执行总经理（或常务副总经理）和有关部门的负责人组成工作团队，协助开发商（或业主）执行物业管理企业的管理模式，使协助管理的项目按专业化标准正常经营。物业管理企业委派工作团队负责协助项目的日常经营管理和服务工作，可获得良好的经济效益和社会效益。合同期限一般为1～3年。3.顾问管理。物业管理企业与物业项目开发商（或业主）签署顾问管理合同，根据项目的具体要求，委派专业顾问，就顾问项目特定的问题，如：物业项目硬件设施改造、装修改造设计、财务管理、服务规范、营销策划等进行顾问管理。合同期限一般1～3年。4.投资参股管理。对于有一定投资价值的经营型物业项目，借助物业管理企业自身的投资功能，通过产权获得经营权。根据在建、筹建、已建经营型物业项目的规模、位置、产品定位、经营业态等综合情况，可视情况投资参股合作，并派出管理队伍实施管理。合同期限一般为10年以上。5.特许经营。物业管理企业选择地点、规模、设施设备等方面基本符合物业管理企业自身要求的酒店、写字楼和度假村、酒店式公寓等经营型物业项目，按照物业管理企业的管理模式进行培训指导，达到物业管理企业质量标准后，物业管理企业授权其使用自己的品牌开展经营活动。物业管理企业根据特许经营的协议定期派监督员对于特许经营物业进行质量检查，以确保特许经营物业的产品质量和品牌质量。此种模式应在物业管理企业品牌形成后方可推广采用，合同期限一般3年以上。三、五项专业服务1.前期筹备。物业管理企业与物业项目开发商（或业主）签署前期筹备（或介入）管理合同，在一定时期内，根据物业项目开发商（或业主）的要求，委派专业管理人员和工程技术人员承担项目的选址、确定设计概念、平面布局概念、建筑主题以及建筑文化含量的把握、设计论证、施工要求、设备配置、员工招聘、培训、销售策划、筹办开业、入住收楼和拟订经营计划经营预算等责任。合同期限一般1～2年。2.企业诊断。物业管理企业根据客户的需要对外承接企业经营管理诊断服务，经营管理诊断遵循客观性、系统性、效率性、双向性、阶段性原则，针对企业在经营管理过程中暴露出来的问题，进行科学、系统的分析与研究，进行市场调研和客户满意率调查，确定问题的性质、原因和主次，帮助企业寻求解决问题的对策，提供详细的诊断报告，以改进企业各方面的工作。合同期限可视客户需求而定。3.顾问咨询。物业管理企业根据项目开发商（或业主）的要求与其签署顾问咨询合同，委派专业顾问或团队，就物业项目特定的经营、管理等问题及其它业务，如物业项目在规划及建设方面的可行性报告；物业项目在工程技术设计、建筑及内部装修方面的咨询和技术支持；物业项目开业、入住筹备指导；经营项目（酒店、写字楼、商业、会所和酒店式公寓等）的市场营销、品牌推广；企业人员招聘、培训和团队建设等方面提供专业顾问咨询和指导。合同期限一般1～3年。4.员工培训。物业管理企业与物业项目开发商（或业主）签署培训协议，根据物业项目的实际情况，从管理层到员工层实施培训，分阶段、分步骤、有针对性的提供全方位、多层次的专项培训课程。通过培训使企业受训人员了解和掌握物业经营、管理和服务的基本知识，用新的市场化的管理理念、服务标准和专业水平，全面提升物业项目经营管理水平和日常服务水准，塑造企业形象。合同期限可视客户需求而定。5.营销租售代理。有销售资质的物业管理企业，依据自身或与合作伙伴建立战略联盟形成的营销网络和客户资源，在国内和世界各地可为其它客户提供市场调研、产品策划、房屋销售、酒店和度假村预定、会所连锁经营，写字楼、商业和公寓租售代理服务等。四、五种专项服务装修装饰设计施工监理（装修）、公共秩序维护（保安）、清洁卫生（保洁）、园区景观绿化养护（绿化）、公用部位公用设施的日常运行和维护（工程）等。这五种专项服务有的需要具有相应资质，实践中可根据客户的需求选择一种或多种专项服务，同时也可以与有关管理方式或专业服务方式一起同时提供给客户，供其选择，类似菜单模式。五、经营型物业风险防范1.当前物业管理企业在与开发商（或业主）的合作中，基本采用的都是上述三个“五”的管理模式，既有选择单一种类的，也有将五类管理方式、五项专业服务和专项服务中的部分种类交叉包容进行的。从风险角度考虑，笔者认为一般情况下不宜采取承包性经营和附带担保性质的管理方式，具体情况可另行协商。2.合作企业（开发商或业主）应具有独立法人资格，拥有必要的经济实力和经营资源，资信可靠，无巨额债务和不良资产。3.物业项目财产关系清晰，土地、房产使用合法。4.物业项目应在北京或其它省、市中心城市或著名旅游区、商务区、居住区，位置适中，交通便利，有一定的客源市场或潜在的消费对象与群体。5.经营型物业项目要形成一定规模，才有利可图。酒店、度假村和公寓客房数量应每套不少于80间，要有相应的配套服务设施，星级标准为最低达到国家星级评定标准的三星级酒店标准；写字楼的建筑面积应在1万平方米以上；商业项目建筑面积应在1万平方米以上，且要处于繁华商圈或大型居住社区内；会所项目建筑面积要在3千平方米以上，功能布局要合理；特许经营类物业项目应符合物业管理企业的品牌要求。6.企业自愿接受物业管理企业的管理体系，认同企业的文化、经营理念和管理标准，执行物业管理企业的管理模式。六、远洋物业在三个“五”经营管理模式方面的一些探索1.拓展专业服务，开拓房屋经纪市场。远洋物业的前身是一家房地产经纪公司，在2000年取得物业管理资质之后，充分利用逐渐扩大的物业管理资源，建立了独立于物业管理业务之外的房屋经纪中心，通过与全球最大的不动产中介机构——21世纪不动产的5年加盟合作，积累了市场经验、培养出一支专业队伍。我们在各个住宅小区内均建立了远洋物业房屋经纪中心，依托物业管理资源及专业的服务、依靠广大客户的信任，赢得了在管小区大部分房屋租赁的市场份额，并逐渐成为延伸物业服务，成为赢得客户满意的一条重要渠道。2.找准定位，实行专业化经营管理模式，创立社区经营服务型会所。会所一般有四种：商务型会所、旅游休闲型会所、专业俱乐部、社区会所。远洋物业将所管小区的会所定位于社区服务经营开放型会所。会所经营首先是满足小区广大业主的需求，针对客户群进行定位，并倡导“酒店式”服务理念；其次是拓展经营渠道，引进增加业主所需要的新的经营项目，实现经营者、客户与商户的多赢；第三，狠抓内部管理，成本领先，尤其是抓会所能源消耗这只“老虎”。任何事做好了都有可能创造奇迹。在北京绝大多数小区会所均亏损的情况下，远洋物业负责经营的几个会所都实现了赢利，可以说创造了一个奇迹。更多关于工程/服务/采购类的标书代写制作，提升中标率，您可以点击底部官网客服免费咨询：https://bid.lcyff.com/#/?source=bdzd

物业公司各部门职责如下： （一）总经理室 总经理室一般设总经理和若干副总经理及“三师“（总会计师、总经济师、总工程师等），部分企业还设有总经理助理，他们共同构成企业的决策层，对企业的重大问题作出决策。 （二）人力资源部 人力资源部的主要职责包括：制订企业各项人力资源管理制度，编制人力资源发展和培训计划，优化人力资源结构和人力资源配置，设计实施薪酬管理方案，完成人员招募、任免、调配、考核、奖惩、培训、解聘、辞退等工作。 （三）行政管理部 行政管理部的主要职责包括；编制实施行政管理、企业文化建设、品牌管理和信息化建设的规划和预算，建立相关规章制度、管理标准和工作标准，完成企业日常行政管理、企业文化和社区文化建设、品牌策划、后勤保障、内部信息管理、信息化建设、对外事务的联络等工作。 （四）财务部 财务部的主要职责包括：坚持原则，遵守财经纪律，执行财务规章制度；编制财务计划，做好财务核算、成本控制、预算和决算管理、财务分析和财务管理等工作；督促检查各项目的财务收支情况，监督资金和资产的安全运作，增收节支；定期向总经理室汇报财务收支情况。 （五）品质管理部 品质管理部的主要职责包括：企业质量管理体系运行和维护，各物业项目服务品质监督，客户满意度评价及监督，管理评审，协助新物业项目建立质量管理体系，外部质量审核的协调，内部服务品质审核的组织协调，客户服务监督管理，客户关系管理，客户投诉处理，客户满意度评价等。 （六）市场拓展部 市场拓展部的主要职责包括：物业管理市场调查研究，物业管理市场拓展，物业项目可行性研究分析，制作标书，投标管理，新接管物业项目前期介入管理的组织和协调，顾问项目管理与协调等。 （七）经营管理部 经营管理部的主要职责包括：制订和分解企业经营计划和经营目标，制订物业项目考核体系、考核指标和标准，组织对各物业项目进行目标考核等。 （八）工程管理部 工程管理部的主要职责包括：工程维修和运行保障，合格工程维修分包商评审，各项维修保养工程和工程改造项目投标、预算及审价、合同评审工作，为各物业项目提供工程技术支持、工程设备运行和维修评审，支持新项目做好新接管物业的移交、验收和工程管理，负责或参与有关工程设备管理文件的编制等。 （九）安全管理部 安全管理部的主要职责包括：各物业项目安全管理监督控制、安全管理指导的统筹安排、安全检查的统筹安排、安全管理评审、新项目安全管理支持和协助、负责或参与有关标书安全管理文件的编制等；具体负责公司安全管理制度及工作计划的制订与实施，并监督、指导、协调和考核各项目的执行情况；完成安全巡查、安全投诉处理、定期消防安全检查等工作；协助项目对重大安全事故或突发事件的调查和处理。 （十）环境管理部 环境管理部的主要职责包括：负责清洁、绿化管理，保持环境卫生，实施企业对清洁和绿化分包方监管等；具体负责指导、监督各项目清洁绿化日常维护保养工作；负责对承包方的监督检查与考核；负责制订公共环境卫生防护的各类管理措施，组织编制并实施项目清洁绿化的大、中型维护保养计划

总经理室：总经理室是物业管理公司的决策机构。总经理对公司全面负责，布置和协调各副总经理与各部门的工作，对重大问题做出决策。副总经理是总经理的助手，在总经理领导下处理分管工作，完成总经理和经理办公会议交给的各项任务。办公室：办公室是总经理领导下的综合办事机构，也是综合管理部门。主要负责公司内部日常行政事务，包括拟写文书，组织会议，管理人事，后勤，档案，培训员工以及接待来访客各项工作。财务部：财务部在公司经理领导下，参与企业经营管理，搞好财务核算。财务人员必须按照国家有关财务管理的政策、法规和企业的规章制度，监督企业资金和资产的安全有效运转，负责管理服务费的收缴，做好报表、纳税工作，要经常向总经理报告公司财务情况。管理部：管理部应按照公司的计划和安排，负责物业管理区域内的环境卫生、环境保护、绿化、保安、消防、车辆管理等工作。服务部：服务部应依法建立各类服务网点，开展代办业务，监督、检查服务网点的服务态度和遵纪守法情况，最大限度地为物业管理区域内的各类用户提供优良的服务。工程部：工程部是负责物业维修及设备运行的技术管理部门，其主要职能是实施物业管理区域内的房屋修缮及其配套设备的维护，组织管理人员维护、管理好物业管理区域内的房屋建筑及各种配套设备。监察部：监察部的主要职能是检查、督促物业管理公司各部门遵纪守法情况，纠正行业不正之风，处理业主、使用人和内部职工对各部门的投诉。产业部：在总经理领导下，做好物业的产籍管理、保管图纸、资料，及时为各部门提供相关物业资料。租赁部：租赁部的职责是扩大租赁业务，提高物业的出租率，努力提高经济效益。

问题一：小区物业归什么部门管 该问题在物业公司管理范围，如果物业公司不管，可以找： 1、找开发商，我估计你们执行的是《前期物业服务合同》，开发商由义务负责。 2、如果不能解决，找所在区房管局的物业办投诉，多投诉几次，一定能得到解决。 问题二：物业管理行政主管部门是哪个部门? 房地产部门。 物业协会。 建设部。 问题三：物业公司一般分那些部门？在哪个部门工作更有发展 (一)总经理室 总经理室一般设总经理和若干副总经理及“三师“(总会计师、总经济师、总工程师等)，部分企业还设有总经理助理，他们共同构成企业的决策层，对企业的重大问题作出决策。 (二)人力资源部 人力资源部的主要职责包括:制订企业各项人力资源管理制度，编制人力资源发展和培训计划，优化人力资源结构和人力资源配置，设计实施薪酬管理方案，完成人员招募、任免、调配、考核、奖惩、培训、解聘、辞退等工作。 (三)行政管理部 行政管理部的主要职责包括;编制实施行政管理、企业文化建设、品牌管理和信息化建设的规划和预算，建立相关规章制度、管理标准和工作标准，完成企业日常行政管理、企业文化和社区文化建设、品牌策划、后勤保障、内部信息管理、信息化建设、对外事务的联络等工作。 (四)财务部 财务部的主要职责包括:坚持原则，遵守财经纪律，执行财务规章制度;编制财务计划，做好财务核算、成本控制、预算和决算管理、财务分析和财务管理等工作;督促检查各项目的财务收支情况，监督资金和资产的安全运作，增收节支;定期向总经理室汇报财务收支情况。 (五)品质管理部 品质管理部的主要职责包括:企业质量管理体系运行和维护，各物业项目服务品质监督，客户满意度评价及监督，管理评审，协助新物业项目建立质量管理体系，外部质量审核的协调，内部服务品质审核的组织协调，客户服务监督管理，客户关系管理，客户投诉处理，客户满意度评价等。 (六)市场拓展部 市场拓展部的主要职责包括:物业管理市场调查研究，物业管理市场拓展，物业项目可行性研究分析，制作标书，投标管理，新接管物业项目前期介入管理的组织和协调，顾问项目管理与协调等。 (七)经营管理部 经营管理部的主要职责包括:制订和分解企业经营计划和经营目标，制订物业项目考核体系、考核指标和标准，组织对各物业项目进行目标考核等。 (八)工程管理部 工程管理部的主要职责包括:工程维修和运行保障，合格工程维修分包商评审，各项维修保养工程和工程改造项目投标、预算及审价、合同评审工作，为各物业项目提供工程技术支持、工程设备运行和维修评审，支持新项目做好新接管物业的移交、验收和工程管理，负责或参与有关工程设备管理文件的编制等。 (九)安全管理部 安全管理部的主要职责包括:各物业项目安全管理监督控制、安全管理指导的统筹安排、安全检查的统筹安排、安全管理评审、新项目安全管理支持和协助、负责或参与有关标书安全管理文件的编制等;具体负责公司安全管理制度及工作计划的制订与实施，并监督、指导、协调和考核各项目的执行情况;完成安全巡查、安全投诉处理、定期消防安全检查等工作;协助项目对重大安全事故或突发事件的调查和处理。 (十)环境管理部 环境管理部的主要职责包括:负责清洁、绿化管理，保持环境卫生，实施企业对清洁和绿化分包方监管等;具体负责指导、监督各项目清洁绿化日常维护保养工作;负责对承包方的监督检查与考核;负责制订公共环境卫生防护的各类管理措施，组织编制并实施项目清洁绿化的大、中型维护保养计划。 问题四：物业公司归哪个部门管哪 物业科是物业公司的上级主管部门 解除物业公司需要成立业主委员会 小区三分之二的业主同意 才可以 问题五：物业公司由哪个部门来监督管理？ 但物业公司拒绝打电话给业主，原因是有的业主不理解物业，认为通知了供气至今仍没供上，是物业的原因，找物业闹。物业受了委屈，不管了。个人认为工作中受委屈是很正常的，不能因为受了委屈就 *** 。物业这么没有服务意识，不知道是否可以有部门进行监督管理？ 《物业管理条例》第5条：国务院建设行政主管部门负责全国物业管理活动的监督管理工作。县级以上地方人民 *** 房地产行政主管部门负责本行政区域内物业管理活动的监督管理工作。 问题六：物业是归什么部门管的 如果是小区的物业问题，那么归小区的物业公司管。如果物业公司对小区物业问题不管，可以找：开发商，前提是开发商与物业公司执行的是《前期物业服务合同》，开发商则有义务负责；如果不能解决，找所在区房管局的物业办投诉，多投诉几次，能得到解决。 如果你指的是小区的物业公司，则由房管局的物业科管（区、市级主管单位，也受街道指导管理）当物业公司超越资质等级承接物业管理业务时候，当地房地产主管部门可以予以警告，责令限期改正。 当业主、业主大会和物业服务企业之间因物业管理发生争议时，双方可以自行协商解决；不能自行协商解决的，可以向所属社区居委会或街道办事处（乡镇人民 *** ）申请调解；也可以向区、县物业管理行政主管部门申请调解，并可以依法申请仲裁或者向人民法院提起诉讼。 希望以上内容对你有所帮助。 问题七：小区物业属于那个部门管理 1、属于小区公共下水道堵塞，物业公司有责任进行维修、疏通。 2、小区内公共道路及各类公共部位，属全体业主说有，物业公司实行管理权，其收入所得按照法律规定应用于小区维护等。门前（哪个门前？）公摊面，如果没有设定车位，物业有权禁止停车。既然是公摊（公共）面积，就不是属于某一个人使用的。没有规划停车，也对小区的道路交通和行人安全存在极大隐患。 3、找房管局，物业办。 4、找他们物业公司领导， 问题八：什么单位可以管理物业公司？ 房产住宅局物业处管理物业公司。 问题九：物业属于哪个部门管理 1、从行政方面来讲，属于当地县级住房和城乡建设局管理，比如资质、投诉。 2、业务指导方面，属于当地物业管理协会组织。如培训、评标等； 3、费用价格方面：属于当地县级发展改革委员会物价部门管理，如物业费收取、二次加压费、电梯费等； 4、日常纠纷处理：辖区的社区居委会或者人民调解委员会、物业管理纠纷协调办公室等； 问题十：什么部门管物业？ 各地主管部门的名称略有不同，比如上海和福州等叫做“住房保障和房屋管理局”；广州叫做“国土资源与房屋管理局”；北京和南京等叫做“住房和城乡建设委员会”；而合肥，则干脆就叫做“房地产管理局”等等，不一而足。 物业管理处（科）是上述职能部门的内设机构，根据省（直辖市、自治区）一级人民 *** 颁布实施的 *** 部门职能工作目标，物业管理处（科）的工作职责主要包括： 负责物业行业管理，制定物业管理的规范性文件； 负责物业服务市场监督管理； 负责物业服务企业的资质管理，负责组织物业管理项目达标创优工作； 指导、监督前期物业管理招投标备案和物业管理承接验收； 负责住宅专项维修资金监管； 指导业主大会和业主委员会的运作； 会同物价主管部门定期公布物业服务等级及指导性收费标准。等等。 希望我的回答对你有所帮助，谢谢采纳！

建筑新材料新工艺新技术如下：1、水泥基防水涂料2、大直径钢筋直螺纹连接3、电渣压力焊4、闪光对焊5、大模板6、无网聚苯板外墙保温材料7、陶粒混凝土空心砌块8、轻质隔墙板

(一)总经理室总经理室一般设总经理和若干副总经理及“三师“(总会计师、总经济师、总工程师等)，部分企业还设有总经理助理，他们共同构成企业的决策层，对企业的重大问题作出决策。(二)人力资源部人力资源部的主要职责包括:制订企业各项人力资源管理制度，编制人力资源发展和培训计划，优化人力资源结构和人力资源配置，设计实施薪酬管理方案，完成人员招募、任免、调配、考核、奖惩、培训、解聘、辞退等工作。(三)行政管理部行政管理部的主要职责包括;编制实施行政管理、企业文化建设、品牌管理和信息化建设的规划和预算，建立相关规章制度、管理标准和工作标准，完成企业日常行政管理、企业文化和社区文化建设、品牌策划、后勤保障、内部信息管理、信息化建设、对外事务的联络等工作。(四)财务部财务部的主要职责包括:坚持原则，遵守财经纪律，执行财务规章制度;编制财务计划，做好财务核算、成本控制、预算和决算管理、财务分析和财务管理等工作;督促检查各项目的财务收支情况，监督资金和资产的安全运作，增收节支;定期向总经理室汇报财务收支情况。(五)品质管理部品质管理部的主要职责包括:企业质量管理体系运行和维护，各物业项目服务品质监督，客户满意度评价及监督，管理评审，协助新物业项目建立质量管理体系，外部质量审核的协调，内部服务品质审核的组织协调，客户服务监督管理，客户关系管理，客户投诉处理，客户满意度评价等。(六)市场拓展部市场拓展部的主要职责包括:物业管理市场调查研究，物业管理市场拓展，物业项目可行性研究分析，制作标书，投标管理，新接管物业项目前期介入管理的组织和协调，顾问项目管理与协调等。(七)经营管理部经营管理部的主要职责包括:制订和分解企业经营计划和经营目标，制订物业项目考核体系、考核指标和标准，组织对各物业项目进行目标考核等。(八)工程管理部工程管理部的主要职责包括:工程维修和运行保障，合格工程维修分包商评审，各项维修保养工程和工程改造项目投标、预算及审价、合同评审工作，为各物业项目提供工程技术支持、工程设备运行和维修评审，支持新项目做好新接管物业的移交、验收和工程管理，负责或参与有关工程设备管理文件的编制等。(九)安全管理部安全管理部的主要职责包括:各物业项目安全管理监督控制、安全管理指导的统筹安排、安全检查的统筹安排、安全管理评审、新项目安全管理支持和协助、负责或参与有关标书安全管理文件的编制等;具体负责公司安全管理制度及工作计划的制订与实施，并监督、指导、协调和考核各项目的执行情况;完成安全巡查、安全投诉处理、定期消防安全检查等工作;协助项目对重大安全事故或突发事件的调查和处理。(十)环境管理部环境管理部的主要职责包括:负责清洁、绿化管理，保持环境卫生，实施企业对清洁和绿化分包方监管等;具体负责指导、监督各项目清洁绿化日常维护保养工作;负责对承包方的监督检查与考核;负责制订公共环境卫生防护的各类管理措施，组织编制并实施项目清洁绿化的大、中型维护保养计划。

如下：5G、大数据、区块链、人工智能等催生的新经济形态正在茁壮成长。还有已被智能家居广泛应用的AI、LOT等技术，但当前市场仍然存在很多参差不齐的产品。由于各个细分领域之间壁垒非常高，行业发展面临瓶颈。不统一的智能硬件的协议、通信协议等问题，影响了不同品牌之间的互通问题，消费者的实际体验与感受受到了极大的影响。

您好，很高兴为您解答华强电子世界小区相关问题。华强电子世界占地面积广，每栋楼直接的间距规划设计十分合理，不影响华强电子世界每栋楼直接的采光。因此，整个华强电子世界的通透性都非常好，环境优美，空气流通，非常适宜居住。另外华强电子世界本身的设计也是已通透性为基准而设计的，所以华强电子世界整体上面通透性都非常好。华强电子世界的容积率为小区2.3，环境质量也高，绿化率达到6.0%，是一个全能的居住地。车位数规划有地下250个，目前物业是由深圳中电物业管理公司管理，平均每个月物业费是20.0元/平米·月以上信息，仅供参考。希望能帮到您！

属于。殡葬服务主要由政府提供或者政府部门委托社会机构提供的那一部分服务，包括遗体接运、遗体冷藏、普通炉火化等，是民生的重要领域，属于公共服务范畴。

严禁与客户打架或发生语言上的冲突严禁轻视客户的需求对客户言而无信严禁业主与非业主区分对待严禁利用职务之便谋取私利严禁窃取或泄露客户的隐私和质料

法律主观：一审 原告对法院一审判决不服，在法定权限内，可以上诉。上诉状格式： 　　一、首部 　　标题，写明文书名称“民事上诉状”或“上诉状”。 　　二、正文 　　1、当事人 　　按上诉人、被上诉人、第三人的顺序列写他们的基本情况。填写时应当注意： 　　（1）首先列写上诉人，然后列写被上诉人。并根据案情需要，列写他与上诉人之间的关系。被上诉人不止一个的，依次列写他们的基本情况。列完被上诉人之后，如有第三人的，即列写第三人。 　　（2）民事上诉案件，在当事人称谓上，应标明他们在原审的 诉讼 地位。如“上诉人（原审被告）”或“被上诉人（原审原告）。” 　　（3）当事人是自然人的，写明其姓名、性别、年龄、民族、职业或工作单位和职务、住所。住所与经常居住地不一致的，写经常居住地；当事人是法人的，写明法人名称和住所，并另起一行写明法定代表人的姓名和职务；当事人是不具备法人条件的组织或起字号的个人合伙的，写明其名称或字号和住所，并另起一行写明主要负责人的姓名和职务；当事人是个体工商户的，写明业主的姓名、性别、年龄、民族、住所；起有字号的，在其姓名之后用括号注明“系（字号）业主”。 　　（4）有法定 代理 人或指定代理人的，应列项写明其姓名、性别、职业或工作单位和职务、住所，并在姓名后括注其与当事人的关系。 　　2案由 　　依次写明案由、原审人民法院名称、原判决或裁定时间、文书的字号以及裁判文书名称，作上诉的表示等内容。这一段，只要把上述几个内容表述清楚，文字通顺就可以了，不一定千篇一律，一字不讹。但是，必须具有法律文书的语言特点。这一段可表述为：“上诉人因一案，不服人民法院年月日所作的（年度）字第号一审民事判决（或裁定），特向你院提起上诉。现将上诉的请求和理由分述如下：”或者是：“上诉人因 一案，对人民法院所作的（年度）字第号的一审民事判决，表示不服，现提起上诉。上诉请求理由如下：” 　　3．上诉请求 　　依次写明三项内容： 　　（1）十分简要地综合叙述一下案情全貌，使看诉状的人知道本案是怎么一回事；接着全文写明原审裁判结果（即结论）的内容。 　　（2）对原审裁判主文是全部不服，还是对哪一部分不服？ 　　（3）说明具体的请求目的，是要求撤销原审裁判，全部改变原审的处理决定，还是要求对原审裁判作部分变更。 请求目的，更要写得明确、具体、详尽。想达到什么目的，就一针见血地提出来，不能含糊其辞地说：“请求上级法院俯予照顾，适当变更原判”、“请求上级法院依法作出公正判决”或者是“请求上级法院给我做主”等类的空话。同时，要把请求目的全部写出来，有几条就写几条，不要疏漏。当然，如果属于考虑不周，在上诉审审理过程中再提出补充或变更诉讼请求，也是允许的。 　　4．上诉理由 　　民事上诉状，在论证理由上，主要是针对原审裁判说话，而不是针对对方当事人；民事 起诉状 则完全是论述对方当事人的无理之处。这就是上诉状和起诉状在写法上的根本区别之点，我们必须切实加以掌握。如果上诉时，再将原审的起诉状或 答辩状 拿来，改头换面，照抄照摘，这不仅仅是不符合上诉状制作方法，更重要的是立论指向不明，文不对题，使上诉请求变成没有基础的东西，往往不能被上级人民法院所采纳针对原审裁判，论证不服的理由，不外乎从以下几个方面进行： 　　（1）对原审认定事实错误的论证。着重提出原审裁判所认定的事实是全部错误，还是部分错误；说明客观事实真相究竟如何。上诉状中提出的与原审认定的事实相对抗的客观事实真相，必须举出确凿充分的 证据 来加以证实。人民法院处理案件，首先是“以事实为根据”的，只要能够把原审认定的事实全部或部分推翻了，不言而喻，必然会导致其处理决定的全部或部分改变。 　　（2）对原审确定性质不当的论证。这要具体指出其定性不当之处。民事案件同样存在着定性问题，也就是确定案由问题。例如同母异父兄弟，哥哥要求弟弟归还他父亲祖遗的房屋，而弟弟却说对该项房屋享有 继承权 ，要求分割 继承 ，这就牵涉定性问题。如果定性不准，则处理上必然不当。 　　（3）对原判适用实体法不当的论证。这就是指原判引用有关的实体法条文，或者是与案情事实不相适应；或者是在引用有关法律条文上存在着片面性。只引用了一部分有关条款，忽视了另一部分的有关条款；或者是曲解了法律条款等等，以致造成处理不当的。要举出有关法律条款，加以具体地分析论证。 　　（4）对原审适用程序法不当，因而影响正确审判的论证。这是指原审在审理案件中，违反了程序法的规定，因此造成案件处理不当的，可以据实予以提出，以作为要求改变原审裁判的理由。如果原审在案件审理中，虽有违反程序 法规 定之处，但处理并无不当，则不应作为惟一的上诉理由。 　　总之，上诉理由部分，在论证时应当注意：一是驳论要有理有据，措词要得体，同样要求坚持采取摆事实，讲道理的态度，遣词用语切忌无限上纲；二是对原审认定事实和适用法律的正确部分，也就是没有争议的部分，有原审裁判可供上级人民法院审阅，因此，在上诉状中一般无须重复叙述，也不必说明对这些部分表示同意，以免造成上诉状文字冗长。 　　5．最后是结束语。通常的写法是：“综上所述，说明人民法院（或原审）所作的判决（或裁定）不当，特向你院上诉，请求撤销原判决（或裁定），给予依法改判（或重新处理）。” 　　三、尾部 　　1．写明致送机关的名称，可分三行写为：“此致人民法院转报中级（或高级）人民法院”；也可直接写为：“此致中级（或高级）人民法院。” 　　2．正文右下方由上诉人签名或盖章，并注明制作本文的日期（年月日）。 　　3．附项写明： 本上诉状副本 份； 物证 （名称） 件； 书证 （名称） 件； 证人 证言 （姓名） 住址 以上内容就是一份格式，你可以参照以上内容解决对民事判决不服上诉状怎么写的问题。

1、物业项目经理证书的报考条件：物业管理员-中级（具备以下条件之一者）物业管理资格证书。（1）在本职业连续工作1年以上，经物业管理员正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。（2）在本职业连续工作2年以上。（3）取得本专业或相关专业大专以上毕业证书者。2、物业经理人是从事物业管理的专业人才。从1999年开始物业经理人实行持证上岗制度，物业经理人岗位证书由建设部颁发的证书，这个分三个证书等级，物业企业经理，物业部门经理（经理助 理），物业管理员，目前这个证书的是注册物业公司拿资质的必备证书也是物业公司年审，招聘的必备条 件，证书的含金量和实用性很高，证书的章是建设部人事教育司和住宅房地产业司公章。

给你一个大纲，自己填内容去先说明现有机构的成立背景再说一下根据社会的发展，现在的机构已经无法适应市场的发展和进步，机构职责不明，人浮于事，效率低下，亟待调整。提出新机构组织结构图、关系图明确各级机构之间的责权利关系简要说明一下新机构针对目前的状况，如何比老机构更加优化、更加有效率。

表彰物业工作人员的先进事迹根据物业人员的实际做法

小区物业的表扬信通报6篇 每一个物业管理工作者要懂得，物业无小事，事事要合规，细微无真情，理解方能和谐。参与了物业工作，你写了物业总结？相信它会给你带来许多帮助。你是否在找“小区物业的表扬信通报”，下面我收集了相关的素材，供大家写文参考！ 小区物业的表扬信通报（篇1） 道格物业公司华业大厦管理处： 20__-4-25早晨,我发现昨天下午放在自行车棚的自行车丢失了。在我正在寻找的时候，物业看管车棚的管理员上前询问，当我把情况说明后，他们不仅帮忙寻找，而且报告领导。大约一个小时后，物业就来电话通知我车子已经找到，是因为他们发现昨天这辆车子没有锁好，为了安全放到了大厦的后院保管。对此,我深受感动,道格物业服务至上的经营理念,让我们这些业主真正感受到放心、称心!谢谢你们，更要感谢贵处的规范管理和人性化服务!最后，我期望贵处能表彰一下车棚的管理人员，让这种精神得以推广，让这种温馨得以漫延…… 冯军 北京万博天地技术股份有限公司 20__-4-25 小区物业的表扬信通报（篇2） 必须表扬加点赞，为保利物业给予我的最温暖欢迎。 23日下午三点左右，我突然接到物业公司的美女曾群(但愿没搞错)打来的电话：“你家里漏水了，已经漫出楼道，我们已经先把阀门关掉了”。听到这个消息我几乎晕倒---这可是我的新家啊，刚装修完准备本周日入住，这几天正陆陆续续搬东西进去，这可怎么办?刹那间脑补种种景象，停下手中的工作急驰家中。进去一看，客厅与餐厅已经到处是水，物品家具尽泡其中。怎么会这样?从现场看估计是水槽漏水了，但具体原因自己无法确定。我当即打电话给物业，工程部奚建华师傅迅即赶来，一看现场马上招呼我打开阀门检验，初步判断是水槽下面的冷热水管漏水，估计是安装不当。他建议我立即联系装修公司。原因找到了，办法也出了，但奚师傅并没有离开，而是打电话让保洁阿姨一起帮我除水并打扫。他说：众人拾柴火焰高，你一个人这么多水得搞到啥时候啊。几分钟后，陆陆续续来了七八个叔叔阿姨，拿盆的拿盆，拖地的拖地，倒水的倒水，进进出出忙个不停。 在打扫闲聊的过程中，我得知是保洁韩小容阿姨最先发现了门口及楼道有水并立即告知了领班李珑阿姨，李阿姨随机向物业报告后及时找到了我并做了关闭水阀的应急处理。我深深地感谢他们，是她们的细致认真和负责，帮我避免了更大的损失。三刻钟左右，积水打扫完了，当我想给他们一些工钱表达诚挚感谢时，却被拒绝了---他们微笑着说“这是物业应该做的”。我仿佛在看电影或者听广播，台词那么熟悉，但场景却是现实。 那一刻，我心中除了感动就是感恩---保利是如此温暖，如此美好。 刹那间，装修期间的许多小事浮上心头： 当我发现外墙漏水手足无措时，是物业杨经理仔细告知我如何维修、找谁维修，从此以后我有很多问题都找他咨询，他的回答从来都那么有条不紊，不慌不乱，尽管我们还没见过面; 当我因家中无人收快递而着急忙乱时，是物业的几位美女(和我对门的邻居)帮我收好了快递，放得整整齐齐，理得清清爽爽; 当我因床垫太大无法入户安装时，是东门的门卫小伙子合伙帮我和师傅一起把床垫从一楼吊上十三楼，完成了一件路人皆认为不可完成的任务(那壮观的场面估计小区很多人都有印象)...... 我还没有入住，就已经感受到如此美好，这美好的感觉让我对保利、对今后的生活充满信心。 感谢保利物业，以及芳邻，你们给了我最温暖的欢迎。让我们一起努力，在保利生活得更开心，更幸福。 小区物业的表扬信通报（篇3） 物业负责人： 您好! 上周我家因墙壁大面积裂缝(最少有十几处)，所以向物业申请了修补。是施工队的罗叔叔(罗军)帮我们修补了墙缝，让我们家焕然一新。 我们家自从零五年六月搬到这个家后，就不停地裂缝，之前已经修过两次了。但是以前是开发商的施工队负责维修，他们工作不负责任，敷衍了事，只涂了一层涂料把表面掩盖住了，没有任何作用，过不了多久就又裂了。我们非常气愤。 但是这个罗叔叔非常负责，他把墙修得非常好，没有一点偷工减料：他先把原来的底料铲得干干净净，一点都不留;然后仔细得一层一层地刷上填料;等填料一层层地干透后，把墙打磨平才刷上乳胶漆;而且为了避免对我家财物的损坏，他认真抬家具、摘窗帘，还把油漆掉下来的灰土全部扫干净了。 我们都非常感谢他，为此姥姥要给他100元钱表达谢意，也被他义正言辞的拒绝了。 他的这种对工作认真负责的精神令我们全家所感动,特别对他表示感谢。 日期 小区物业的表扬信通报（篇4） 金桥太阳岛物业管理办公室: 首先，向贵部门能够培养出乐于助人、服务态度端正的工作人员表示感谢! 20__年9月7日，一名老人在小区内迷失了方向，一时找不着住所。在万分紧急的情况下，物业办穆颜荣、李文学、徐永庆、马二建、李维平、朱海发六位同志能够急业主之所急，想业主之所想，不厌其烦的背着老人在小区各楼宇之间穿梭查询，经过近3个小时的努力，终于把老人安稳的送回了家。 作为一名亲历此事的业主，在此谨代表小区广大业主，向物业办主动为小区业主服务的行为表示真诚的感谢。希望在以后的日子里，贵部门能够立足本职工作，一切以业主利益为重，加强沟通和交流，为党的献礼，为积极创建和谐美好太阳岛小区而不懈努力! 小区业主:刘庆坤 二〇__年九月二十日 小区物业的表扬信通报（篇5） 物业公司： 在过去的一年中，马甸南村88号楼的物业管理、服务人员有条不紊的管理和尽职尽责的服务给我们留下了深刻的印象。他们在卫生清洁、维修服务、电梯管理、信件报纸派发等方面细致认真的工作，得到了我们业主一致的赞誉。 在卫生清洁方面，我们的楼道每天都是干干净净的。每一次我朋友来我们家做客都夸我们这边的卫生清洁工作做得好，比他们小区强太多了。每当天气预报说要下雨的时候，物业管理人员就会会早早在一层楼道上铺上防滑垫，预防因下雨地板打滑给业主造成的人身安全威胁。 在维修服务方面，今年8月份我们家的水龙头坏了，一直漏水。我一直买不到合适的水龙头来换，负责维修的娄师傅就亲自跟我一起去市场买来了合适的水龙头，直到帮我们家安装好、并检查好才离开，连一杯水都没有喝，我们家人对他非常感激。 在电梯管理方面，负责电梯服务的三个工作人员尽职尽责，她们认识全楼所有业主的面孔。当我们进入电梯时，不用报出要去几楼，她们就能准确地按下我们要去的楼层号。她们热情的服务，让我们一进电梯就有一种回到家了的感觉。她们的工作能做到如此细致，跟她们的爱岗爱业，用心为业主服务的工作态度分不开。 楼下的传达室负责全楼邮件、报纸的签收分发，他们认真细致的工作确保每一封邮件、每一份报纸都能准确无误地发到业主的手里。此外，重要的挂号信都写在楼下的黑板上，提示业主亲自去拿，以确保信件的安全。 在此，我们要向马甸南村88号楼的物业管理、服务人员说：在过去的一年中，你们辛苦了!我们对你们如此优质的服务表示由衷的感谢。谢谢你们! 此致 敬礼 马甸南村88号楼20__室：小琦 20__年12月13日 小区物业的表扬信通报（篇6） 物业： 您好! 首先我为贵物业能培养出x号楼楼管这样认真负责的优质员工而致敬!我是号楼x单元住户，对于我提出的要求，楼管都表现出专业和高效的协调解决能力，每一个细节都认真热情地为我提供良好的服务，这种优质的服务态度和尽职尽责的精神让我很感动。特此对其认真专业的工作态度、高尚的品质及高效专业的解决能力表示衷心感谢!为贵物业能培养和教育出这样的好员工而感到高兴，并预祝贵物业在今后的工作中取得更大成绩! 此致 敬礼! x号楼x单元__室 20__年11月15日

总结 是事后对某一阶段的工作或某项工作的完成情况，包括取得的成绩、存在的问题及得到的 经验 和教训加以回顾和分析，为今后的工作提供帮助和借鉴的一种书面材料。这里我给大家分享一些2022物业管理 上半年 工作总结 ，欢迎阅读! 2022物业管理上半年工作总结1 今年上半年__物业在全体员工齐心协力下，进一步加强了内部管理：健全完善了各项 规章制度 ，制作了各岗位人员公示牌，使管理更加规范，现对上半年物业管理工作加以总结。 一、服务工作方面。 进行了公共设施的修缮、养护：对小区公共路面损坏的情况进行了修缮对小区楼层走廊、架空层的墙壁进行了粉刷;对楼道内消防管、设备房水管及护栏进行了上漆对小区水泵房设施故障进行了修缮;处理多起楼层漏水纠纷、违建问题疏通多起主管道堵塞的情况;对小区的所有机电设备进行了全面检修保养，重点维修试好了所有的消防报警系统、水泵房变频系统，对设施进行了修缮、更新;对小区绿化进行了造型、补种及白蚁防治。大力整治了小区内外环境卫生、楼宇顶层乱堆放等，使小区保洁面貌有了明显的改观。 针对地下停车场车量以往的不持卡出入的情况，对小区车辆出入管理进行了深度整治，马上采取 措施 整理了地下停车场车辆，引导业主配合我司安全管理，加强了车辆的管理。上半年未出现车辆情况;按照创文资料标准重新分类整理、完善各种图纸、照片等资料，使归档资料更加整齐、统一。对以前不完善的机电设备规章制度、图纸等重新制作上墙;在公司领导的大力帮助下，结合__的实际情况，各项工作得到落实，。 二、认真加强内部管理，努力做好服务工作。 加强与员工的沟通，处理好与业主的关系，做好员工的思想政治工作，努力提高服务意识，增强凝聚力，更好地调动员工的积极性。年初，由于各种客观原因，管理处人员流动比较大，针对这种情况，管理处除扩展招聘 渠道 ，另建立每月培训制度，对新来员工进行岗前培训外，平时还组织员工进行实地、实时、实操学习，提高思想素质，树立敬业精神，熟练专业技能，使在较短时间内投入正常工作，同时，为进一步加强内部管理使管理工作制度化。不断完善各项规章制度，加强了保安员的内部管理。 将各种常用和应急电话制作成便民 联系卡标签到电梯、公共栏，让业主得到24小时的便捷服务，受到业主的好评;通过认真解决业主反映的问题，如车房门前乱停放等，解决了长期以来小区外围车辆乱停放影响有车库产权业主车量停放、出入的难题。 加强沟通联络，做好协调工作。做好与业主相关部门的协调、沟通工作是物业管理必不可少的环节之一，如果缺乏这种系统的协调、沟通，物业管理工作往往会遇到许多难以想象的困难。上半年，管理处通过__市创建文明城市、小区的工作，大大加强了与街道办、居委会、派出所的联系，融洽了相互间的关系，为今后的各项工作的顺利开展奠定了基础。 严格控制各项费用支出，努力降低成本根据小区实际情况，管理里处上半年以来主要通过节约耗损物品，削减人员，积极采取节能降耗措施，降低维修费用及日常开支费用，通过控制耗损材料，停开部分电表，合理调控公共照明时长等，有效地控制了成本费用、维修费和公共水电费。 三、存在的问题。 过去的上半年，在公司领导的大力支持和帮助下，通过管理处全体员工的共同努力，__小区的工作得以顺利开展;但很多工作还不够细致，与公司领导的期望仍有距离，个别员工的服务意识还有待加强;今后将正视管理、服务的不足，努力改进，落实安全保障，明晰小区定位，突出服务重点，提升管理、服务的核心竞争力! 善优胜劣汰的机制，要严格执行考核制度，逐步形成一种氛围，靠能力、靠勤劳、求得生存发展。继续发挥管理处团队凝心聚力的作用，切实增强全员使命感和责任感，积极参加公司组织的各项活动，营造__小区和谐，进而做好经营、服务工作。 2022物业管理上半年工作总结2 时光飞逝，不知不觉已经过去半年，在这过去的半年里，我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利的完成了本职工作，现对上半年工作做一个总结。 一、前台接待方面 前台接待是客服部的服务窗口，保持信息渠道畅通，监督区域管理、调度和协调各部门工作，是前台接待的主要职责。接待人员是展现公司形象的第一人，一言一行都代表着公司，是联系小区住户的窗口。 在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，接待来访人员以礼相迎，态度和蔼的接听和转接电话，仔细认真的处理日常事务，耐心听取业主反映的问题、需要解决的困难，细心解答并详细的记录，在第一时间安排人员上门服务。每个月月末，将来电记录汇总，上半年共接到来电68个、去电130个，业主有效投诉2宗。业主的所有咨询来电，我们都给予满意回复;业主的报修问题，通过我们的及时联系，根据报修内容的不同积极进行派工，争取在最短的时间内将问题解决。同时，根据报修的完成情况及时的进行上门回访或电话回访。业主的投诉，已上报有关部门协调解决。 通过这些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明显的提高，受到了小区业主及领导的一致好评，也塑造了我们物业人的新形象。 二、档案管理方面 档案是在物业管理中直接形成的文件材料，严格按照档案管理规定对业主资料、各部门档案、报修单、工作联络函、放行条等资料进行较彻底的分类整理，做到目录清晰，检索方便，各栋住户资料进行盒装化、各部门档案进行袋装化管理，按期、细致的整理完成。实现规范化管理，同时制定完善资料的保密制度。定期检查档案情况，改动或缺少及时完善。上半年共接到各类报修共64宗，办理放行条42张，工作联络函10张。 三、各项费用的收缴工作 鉴于物业管理是一个高投资、高成本、低回报的服务行业。要确保工作持续正常进行，必须做好各项费用的收缴工作，并保证按时足额收缴。上半年共收取物业服务费用79212元;私家花园养护费50386元;光纤使用费__元;预存水费1740元;有线电视初装费450元;燃气初装费3300元。 四、经验与收获 半年来，通过努力学习和不断积累，思想认识上还是工作能力上都有了较大的进步，已具备了客服中心工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过半年的锻炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心、责任心，努力提高工作效率和工作质量。 五、 下半年 工作计划 1、加强业务知识的学习提高，创新工作 方法 ，提高工作效益。 2、进一步加强客服中心的日常管理工作，明确任务，做到严谨有序。 3、结合实际情况，多从细节考虑，紧跟领导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难。 2022物业管理上半年工作总结3 在公司领导的指导帮助及各有关单位的大力协作和支持下，上半年物业管理公司整体工作取得了一定成绩。如生活区环境卫生状况良好，生活区绿化环境有了不错的改善，保证了水电的正常供给，服务质量也有了很大提。就具体工作总结如下： 一、综合管理工作 以提高服务质量、规范小区物业管理为目标，本着以人为本的宗旨，加强管理，认真执行小区物业管理制度。积极配合公司水电费缴交管理工作，按时按量完成了水电费的收缴工作。公开、公平、合理地完成了拆迁租住户住房的分配工作，积极妥善做好旧租房的腾空工作，保证了分房户的即时入住。 二、水电工作 废除了社区屋顶水箱进出水管道，提高供水质量，减少了泄漏。继续完善水电计量装置。完成了高压配电装置的调试和配电向低压总控制开关的检修。加强对供电设施的维护与检修，为保证生活区夏季高峰期的用电做好了充足准备。目前重点工作是找准时机更换配电室内变压器油及密封垫，以及进一步完善社区内用水计量装置。 三、保安保洁工作 规范小区车辆进入管理。根据实际情况作出了在东门岗处禁止车辆进入的规定，实行小区车辆分流管理，保障了小区行车安全。对小区内杂草群进行了彻底清理，改善了生活区生活卫生环境。继续严格执行建筑装修垃圾处理管理制度。改变了原来生活区建筑垃圾乱丢乱抛的现象，得到了业主们的广泛配合与支持。目前重点工作加强小区车辆管理工作。继续做好小区卫生死角区及杂草的清理工作，消灭卫生死角。 四、绿化工作 生活区绿化日常维护实行了专人管理。生活区内新辟绿化地____平方米，补栽绿篱四千余株，极大地改善了绿化环境。及时对一些影响电力供应的树枝进行了修剪，保障了电力供应安全。对生活区的危树进行了勘察和统计。对生活区范围内绿化地植物进行了大面积机械喷洒农药除灭病虫害，保持树木良好生长。目前重点工作是积极采取措施，保障已植草皮安全渡过夏天，及时修剪影响电线供电安全树木。 五、下半年工作思路及打算 加强水查漏工作，提高水回收率。继续加强绿化的日常维护与管理。完成对生活区内危树的清理工作，以保障生活区安全。继续加强卫生清扫工作管理，及时处理清运垃圾;继续加强封闭管理小区的保安工作，做好门岗及夜间巡逻管理。旧房的分配工作。由于我单位不便于管理和控制厂内转供水电，为达到严格管理和控制，减少浪费的目的，厂内转供到各部室的水电量及费用不应纳入办公及公共设施水电费定额。 2022物业管理上半年工作总结4 经__房地产选聘，我公司进行前期物业管理，对商业步行街进行前期物业管理，现将上半年的物业管理工作进行总结。 一、交楼工作进行顺利。 按时交楼是前期物业管理工作的重中之重，为确保顺利向业主交楼，我公司提前储备人员，提前备齐有关资料，对员工进行专业培训，使大家明确交楼的工作流程。在交楼前期，公司主要领导亲自坐阵指挥，由于组织得力、人员充足、资料准备齐全，使交楼工作很顺利，没有发生交错楼房的现象。 二、积极做好售后维修协调工作。 楼房售后维修工作是房地产公司和物业公司共同的责任，我公司本着对贵公司和业主负责任的态度，对此项工作非常重视，业主装修开始后__和商业步行街都配备了专业电工和水工，对业主反映出的问题立即派专业人员现场查看，比如插座没电、自来水管漏水等问题，立即派专业人员进行维修，对于缺少灯泡、开关，漏电保护器坏等问题，物业公司出资购买给业主安上，对于因改水改电出现的问题，我公司也进行了维修，解决水电小问题。 这些小问题由于我公司解决及时，既稳定了业主的情绪，不影响他们装修，又避免了业主去售楼处吵闹等事情的发生。我们认为，前期物业管理，作为物业公司就应该为开发商承担责任，什么事情全推给开发商是不负责任的态度，也失去了合作的意义。对于楼房及配套设施存在的问题，积极与有关单位进行联系，使问题得到了妥善解决，也极大地稳定了业主的情绪。 三、做好日常物业管理服务。 做好秩序维护工作，保安队员统一着装，实行24小时值班、每小时巡逻一次。商业步行街保安队员夜间巡逻时发现意百品味家居门没上锁，立即用物业公司的锁把门锁上;前不久，凌晨4时许发现景上家居漏水，立即采取有效措施，关闭自来水阀门，商户老板非常感动，当面致谢。为了表示心意，两个商户分别给物业公司赠送了锦旗，这充分体现了业主对我们的恳定，时刻激励着我公司全体员工为广大业主提供更加优质服务的信心和决心。 由于我公司坚持业主至上，服务第一，秉承人性化管理，亲情式服务的理念，经走访业主，不论是__还是商业步行街，业主满意率都很高。在今后的工作中，我们将继续努力，带领全体员工，为广大业主提供更加优质的服务，以服务业主的实际行动，让开发商放心，让广大业主满意。 2022物业管理上半年工作总结5 农贸市场管理是城市管理综合治理的重要部分，是城市管理的一个窗口，同时与人民群众的日常生活息息相关。市场物业管理中心在20__上半年的工作，在主管局的正确领导和中心干部职工的共同努力下，摊位租赁费的收取，市场秩序的管理，单位内部管理，经费的挖潜，都做得有条不紊。突出重点，全面开展各项工作。本年度实现市场设施出租率达98%以上，利用率达到99。5%。同时，中心还在市场规范化管理、岗位目标责任管理、加强职工学习 教育 、强化队伍建设等方面取得了较好的成绩。 一、紧紧围绕年初中心制定的各项工作指标，突出重点、平衡协调，促进市场持续、稳定发展。 年初，中心明确了本年度的工作目标和任务，我们及时召开了工作会议，向全体工作人员传达了中心的目标管理具体要求。使干部职工明确本年度的工作目标，使大家从思想上得到高度统一。我们结合中心工作实际，明确目标，责任到人，全面有序地开展工作。 在确保市场稳定发展的前提下，增加市场经营收入是本年度重中之重的工作，千方百计挖掘各方面潜力，增加市场经营收入。因此，今年的市场租赁会议我们采取早动手、早准备的办法。先后召开了三次专题会议，明确要求大家要以20__年的续约为契机，加大市场宣传力度，紧紧围绕市场繁荣、稳定这一主线，深入 市场调查 研究，密切关注业主的思想和动态，及时答复业主提出的问题和反应的实际困难。租赁前，我们积极走访市场业主，向业主发征求意见表100余份，走访40余户，对其进行调查、摸底，并选了部分业主代表进行面对面的座谈，倾听他们的意见和建议，从而掌握了第一手资料，同时结合市场实际情况，制定了切实可行的市场租赁方案，并成立了由中心领导主持的租赁领导小组，责任明确、目标清楚、层层把关。由于准备工作充分，市场业主全部办理续租，市场租赁收入也有了一定幅度的提高。 二、进一步改善市场购物环境，提升市场经营档次。 改善市场购物环境一直是中心长期抓的一项重要工作之一。并根据市场业主的要求，加大对市场设施的投入，不断更新市场租赁设施。南门市场屠宰行业摊位固定硬化，市场周边沟道全面疏通，尤为显著的是北门市场地面重新硬化，所有摊点固定，沟道全面贯穿。新的设施投入使用后，相继制定了市场设施的管理维护责任措施和设施损坏责任追究制度。确保了市场设施的正常利用，提高了市场经营档次，为市场的稳定发展打下了良好的基础。 三、切实抓好日常经营管理工作，全面推行岗位目标责任管理。 为进一步规范日常管理工作，使各项工作有目标、有秩序地开展，我们实行了岗位区域管理目标责任制，每位工作人员都有自己的责任区域，负责责任区的摊位秩序、车辆秩序、交易秩序、设施维护、维修、保养，水电消防设施、环境卫生等“横纵双向管理”，如出现责任问题，则直接追究责任人的责任。 在日常管理中，我们还引导和教育职工要正确处理好管理、经营、服务的关系，注意与业主多沟通，多联系，平常多深入业主了解他们的经营状况，及时帮助他们解决生产经营中遇到的困难，有效拉近与业主的距离，有利于日常管理工作的开展。在一线工作中，我们号召中心职工认真学习和领会海尔总裁张瑞敏先生的格言：把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡。真正实现规范性工作与人性化管理的有机结合。 四、切实加强人民广场的管理，实现收费和管理平稳、有序。 在去年管理经验的总结下，中心班子成员认真谋划、积极摸索、攻坚克难，切实做到了收费和管理两不误，并赢得市民的好评。 五、认真完成中心制定和主管部门交办的各项工作任务。 中心在做好日常管理工作的基础上，还认真筹备、做好 其它 方面工作。如消防安全管理工作，我们成立了专门小组，由专门责任人采取定期或不定期方式检查市场消防设施，并与市场业主签订消防 责任书 ，及时发现并消除隐患，确保市场消防设施正常运行，不出任何问题。此外，我们在市场宣传、 租赁合同 管理、水电管理、市场统计等工作中，也是由具体责任人负责管理，按照各项工作的具体规定和要求，全面落实好，均取得了较好的成绩。 在总结成绩的同时，我们也清醒地看到工作中存在的不足和薄弱环节，主要表现在： (一)、组织职工对法律、法规、市场经济理论等方面的理论知识学习不够。 (二)、个别同志的市场经营意识较淡薄，只懂得粗犷性的表面管理，而不懂得深层次的经营管理，不能正确处理管理、经营、服务的关系，不适应市场经济快速发展的要求。 (三)、极少数同志存在大锅饭思想，即：平均分配主义仍较严重，思想观念较陈旧，岗位责任履行较差，缺乏竞争意识，缺乏上进心等。 这些工作中的不足和薄弱环节，中心将在下半年的工作中引起足够的重视，早计划，早安排，不断加以改进和提高。 总之，20__上半年工作中，在主管局的正确领导及全体干部职工的共同努力下，中心各方面工作取得了良好的成绩，我们将继续全力以赴完成上级下达的各项工作、任务，落实相关责任和工作，以加快发展为主题，增收节支为目标，加大目标责任管理，认真总结，虚心学习。抓机遇、迎挑战，坚持以人为本，突出科学管理，把农贸市场管理水平提升到一个新层次。为广大市民营造干净、舒畅、放心、和谐的购物环境而不懈努力。 2022物业管理上半年工作总结相关 文章 ： ★ 2022年物业公司上半年工作总结 ★ 2022物业上半年工作总结通用10篇 ★ 2022物业上半年工作总结范文 ★ 2022年物业公司人员上半年工作总结 ★ 2022物业管理员年终总结范文10篇 ★ 物业2022个人上半年工作总结 ★ 2022社区上半年工作总结报告大全10篇 ★ 2022年物业公司人员上半年工作总结范文 ★ 2022年物业工作人员上半年工作总结报告 ★ 2022物业公司年终工作总结10篇

两个没有任何区别啊！商业管理是管理学当中的一个分支。而且主要针对的，便是商业性质物业（地产），使之能够顺利开展经营活动进行的所有管理行为，这些都统称之为商业管理，在部分领域也被学者称之为私人管理。推荐你看《商业经济与管理》，里面有很多针对性的管理方案与办法，可供你学习参考。《竞争战略》与《新定位》你也都可以看一看。

商业运营物业管理公司经营范围怎么写好？很多注册公司的朋友不知怎么写才规范，实际上填写公司经营范围并不难，我们可以参考优秀的同行公司来写，再结合自己经营的产品做一下修改即可！以下是小编为大家收集的商业运营物业管理公司经营范围，有简短的也有丰富的，仅供参考。商业运营物业管理公司经营范围房屋租赁；商业运营服务；物业管理；停车场管理；演艺服务；场地租赁；会议服务。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动）商业运营物业管理公司经营范围物业管理（三级）***模板示例1商业运营物业管理公司经营范围：物业管理；专业承包；会议服务；经济贸易咨询；打字复印；餐饮管理；园林绿化；家庭劳务服务。(企业依法自主选择经营项目，开展经营活动；依法须经批准的项目，经相关部门批准后依批准的内容开展经营活动；不得从事本市产业政策禁止和限制类项目的经营活动。)模板示例2商业运营物业管理公司经营范围：交流电能表、交流电流互感器及电气设备的技术开发、维修（以上不含限制项目）。模板示例3商业运营物业管理公司经营范围：物业管理；保洁服务；外墙清洗；室内装潢设计、制作；施工服务；水电暖安装（除承装、承修、承试电力设施）；制冷设备安装与销售；花卉种植、租赁与销售；五金交电、水暖器材、建筑材料、汽车配件、日用百货、普通机械设备的销售；汽车租赁。【依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动】模板示例4商业运营物业管理公司经营范围：一般项目：物业管理；企业管理；信息咨询服务（不含许可类信息咨询服务）；工程管理服务；园区管理服务；技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广；专业保洁、清洗、消毒服务；家政服务；建筑物清洁服务；日用化学产品销售；日用百货销售；家用电器销售；厨具卫具及日用杂品零售；生活垃圾处理装备销售(除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动)。许可项目：劳务派遣服务(依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以审批结果为准)。模板示例5商业运营物业管理公司经营范围：物业管理；自有房屋租赁。(法律、行政法规禁止的项目除外；法律、行政法规限制的项目须取得许可后方可经营）提供机动车停放服务。模板示例6商业运营物业管理公司经营范围：房地产经纪，物业管理，企业形象策划。(法律、行政法规、国务院决定规定在登记前须经批准的项目除外）；模板示例7商业运营物业管理公司经营范围：物业管理；家庭劳务服务；销售建筑材料、五金交电、日用品、工艺品、服装、针纺织品；机动车公共停车场服务；体育运动项目经营（高危险性体育项目除外）；票务代理（不含航空机票销售代理）；打字、复印服务；出租办公用房；清洁服务；包装服务（不含气体包装）。（企业依法自主选择经营项目，开展经营活动；依法须经批准的项目，经相关部门批准后依批准的内容开展经营活动；不得从事本市产业政策禁止和限制类项目的经营活动。）模板示例8商业运营物业管理公司经营范围：物业管理、绿化工程、绿化养护、保洁服务，销售宠物用品。【依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动】模板示例9商业运营物业管理公司经营范围：物业管理;房地产中介服务;场地租赁（不含仓储）;园林绿化工程服务;室内装饰、设计;建筑物清洁服务;酒店管理;市场营销策划服务;绿化管理、养护、病虫防治服务;(依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动)模板示例10商业运营物业管理公司经营范围：物业管理;建筑物清洁服务;防虫灭鼠服务;生活清洗、消毒服务;绿化管理、养护、病虫防治服务;机械设备专业清洗服务;(依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动)模板示例11商业运营物业管理公司经营范围：物业管理、物业服务、酒店管理服务、停车场管理；餐饮管理；会议服务、展览服务；代理记账；税务信息咨询、企业管理咨询、市场调查；合同能源管理；智能充电设备设计、安装、运营、维护；家政服务、保洁服务；城市生活垃圾经营性清扫；污泥、污水处理；管道疏通；清洗服务；道路货运经营；承接：建筑工程、市政工程、园林绿化工程；软件开发；人才中介；房地产中介服务；设计、制作、代理、发布国内各类广告；销售：电子通讯器材、机电设备、家具、建材、五金、文体用品、办公用品、日用百货。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动）模板示例12商业运营物业管理公司经营范围：物业管理，楼宇保洁服务，园林绿化工程，建筑装饰工程，洗涤用品，建筑装饰材料销售。【依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动】模板示例13商业运营物业管理公司经营范围：物业管理;房屋租赁;室内装饰、设计;建筑物清洁服务;防虫灭鼠服务;生活清洗、消毒服务;环保技术开发服务;(依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动)模板示例14商业运营物业管理公司经营范围：环境保护监测;环保技术开发服务;环保技术推广服务;环保技术咨询、交流服务;环保设备批发;水污染监测;水污染治理;水资源管理;城市水域垃圾清理;污水处理及其再生利用;工程环保设施施工;房屋建筑工程施工;园林绿化工程服务;景观和绿地设施工程施工;工程排水施工服务;市政公用工程施工;洁净净化工程设计与施工;环境工程专项设计服务;土壤修复;市政设施管理;热力管网建设;建筑物排水系统安装服务;城乡市容管理;绿化管理、养护、病虫防治服务;林业有害生物防治服务;造林、育林;物业管理;建筑物清洁服务;公厕保洁服务;清洁用品批发;防虫灭鼠服务;机械配件零售;沉船沉物打捞服务;机械设备租赁;太阳能发电站投资;企业自有资金投资;城市生活垃圾经营性清扫、收集、运输服务;固体废物治理;工业焚烧残渣物治理;风力发电;道路货物运输;废弃电器电子产品处理;(依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动)模板示例15商业运营物业管理公司经营范围：物业管理。（法律、行政法规、国务院决定禁止的项目除外，限制的项目须取得许可后方可经营）模板示例16商业运营物业管理公司经营范围：物业管理；公共停车场经营；室内装饰工程设计；餐饮管理；组织文化艺术交流活动（不含营业性演出）；会议服务；承办展览展示活动；建筑物清洁服务；教育咨询；计算机技术培训；销售日用品；租赁舞台灯光、音响设备；企业管理咨询；摄影扩印服务；绿植租摆；酒店管理。（企业依法自主选择经营项目，开展经营活动；依法须经批准的项目，经相关部门批准后依批准的内容开展经营活动；不得从事本市产业政策禁止和限制类项目的经营活动。）模板示例17商业运营物业管理公司经营范围：物业管理；保洁服务；机动车公共停车场服务；技术服务；电脑图文设计；商务信息咨询（中介除外）；园林绿化；汽车装饰；专业承包。（企业依法自主选择经营项目，开展经营活动；依法须经批准的项目，经相关部门批准后依批准的内容开展经营活动；不得从事本市产业政策禁止和限制类项目的经营活动。）模板示例18商业运营物业管理公司经营范围：物业管理、房屋修缮、房屋租赁（凭有效产权证及委托书出租）、建筑物内水管安装、建筑物内清洁服务、室内装饰。(依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动)模板示例19商业运营物业管理公司经营范围：物业服务，保洁服务，停车服务，河道保洁服务，市容巡视服务，绿化服务，会展服务，安防工程，环保工程，房屋维修，建筑水电安装（除专项），机械设备安装及维修（除专控），机械设备、汽车租赁，商务咨询、企业管理咨询，花卉苗木、建筑材料、五金交电的销售，体育场馆经营管理，劳务派遣。【依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动】模板示例20商业运营物业管理公司经营范围：物业管理，保洁服务，园林绿化工程施工，家政服务。【依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动】

1、首先写自己在这一方面干了什么，在其位谋其职。2、其次有些人处于核心位置，有些人只是基层员工，但无论所处什么岗位，都有其不可替代的作用。3、最后工作总结可以从职业角度去阐述自己的工作重心，突出我对于团队的价值，骨干人员可以突出自己的主导地位，如带领团队完成了什么项目，达到了某某目标。

1、认真学习、执行各项法律知识和制度，做好全年的安全工作，做到所内安全无事故。2、坚守岗位，做到按时交接班，并有交接手续，上班不得擅自离岗，如有特殊情况，本人必须事先给所长请假，以便进行调整，若发现擅自离岗或有事不请假者，给予警告处分并按考勤制度执行。3、上岗时不得喝酒或是在岗前喝酒而不能正常上班，也不许办理其它事项，若发现一次扣罚100元。4、值班人员白天在所内至少巡视二次、夜间巡视三次以上，对外来人员、车辆进行询问登记，上班和下班要进行安全检查。并有登记。

好。1、福利不错，工资待遇好，加班少，领导能力强。2、晋升机会挺多的，周边环境挺好的，比较整洁。

本节物业管理师我整理的资料是小区商业网点物业管理规定。 　　为了保障小区住户、客户的整体利益，充分发挥小区配套商业网点的作用，倡导文明经商，创造良好的经营环境，特制订本规定，请共同遵守： 　　一、凡在小区内营业的商场、店铺必须依法经营，服从管理服务中心的管理。 　　二、门面设计、招牌悬挂必须符合管理规定，并在管理服务中心办理相关审批手续，不得影响楼宇整体形象和小区住户利益。 　　三、未经许可不准在公共场所张贴广告、标语，乱竖指示牌、广告牌、条幅等，违者按有关规定处罚。 　　四、各商业网点、娱乐场所铺门前实行三包（包清洁、包绿化、包秩序）门内达标、环境容貌整洁。 　　五、商场、店铺夜间值班人员必须报管理服务中心批准并备案。 　　六、商场、店铺装修必须向管理处申请，批准后按有关规定施工。 　　七、商场、店铺内水电设施、公用设施等不得随意改动或挪用。 　　八、各商业网点、娱乐场所从业人员应严格遵守小区各项管理规定。 　　九、各经营单位应将本单位从业人员名单、身份证等资料送管理服务中心备案。 　　十、严禁在小区内从事政府明令规定及不健康的经营活动、违者按有关规定处罚。

　　第一章 物业管理企业的财务科目及凭证　　一、物业管理企业财务会计科目：物业管理收入　　本科目核算物业管理主营业务收入。　　主营业务收入是指企业在从事物业管理活动中为物业产权人、使用人提供维修、管理和服务所取得的收入，包括物业管理收入、物业经营收入和物业大修收入。　　物业管理收入是指企业向物业产权人、使用人收取的公共性服务收入，公众代办性服务收入和特约服务收入。物业经营收入是指企业经营业主管理委员会或者物业产权人、使用人提供的房屋建筑物和共用设施取得的收入，如房屋出租收入和经营停车场、游泳池、各类球场等共用设施收入。物业大修收入是指企业接受业主管理委员会或者物业产权人、使用人的委托，对房屋共用部位、共用设施设备进行大修取得的收入。　　二、物业管理收入应以提供了劳务、收到款项或取得了收取款项的权利时确认物业管理收入的实现。　　三、物业管理费收入，应按实际价款记帐。本月实现的收入，借记"银行存款""应收帐款"等科目，贷记本科目;结转预收业主管理费时借记"应付帐款",贷记本科目。　　四、期末，应将本科目余额转入"本年利润"科目，结转后本科目应无余额。　　五、本科目应按收入类别设置明细帐。　　会计核算方法　　会计核算是会计的基本职能之一，在会计基础工作中占有非常重要的地位，它对提高整个会计工作水平，起着举足轻重的作用，为此，公司根据国家财政部颁布的《会计法》等一系列法律法规，特制定如下会计核算管理办法：　　会计核算的一般要求　　1.依法建帐。本公司依《中华人民共和国会计法》和国家统一会计制度的规定建立会计帐册，进行会计核算，及时提供合法、真实、准确、完整的会计信息。　　2.会计核算内容。　　2.1 款项和有价证券的收付;　　2.2 财物的收发、增减和使用;　　2.3 债权债务的发生和结算;　　2.4 资本基金的增减和经费的收支;　　2.5 收入、费用、成本的计算;　　2.6 财务成果的计算和处理;　　2.7 其他需要办理会计手续、进行会计核算的事项;　　3.会计核算的基本要求。　　3.1 会计核算应当以实际发生的经济业务为依据，按照规定的会计处理方法进行，保证会计指标的口径一致、相互可比和会计处理方法的一个年度前后期一致，年度前后期如有变更，应当在说明中加以披露。　　3.2 会计核算年度：以公历一月一日起至十二月三十一日止。　　3.3 原则上以人民币为记帐本位币。　　3.4 会计制度：实行《会计法》和《两则两制》，共性财务政策部分按照《施工、房地产开发企业会计制度》执行，特性财务政策部分按照《物业管理企业财务管理规定》执行。　　3.5 固定资产折旧方法：以《会计法》规定的直线法执行，按固定资产总额预留5%的残值后每月按时计提折旧。　　3.6 低值易耗品摊销方法：以《会计法》规定的一次摊销法按月摊销，但同时要设备查簿对低值易耗品进行辅助管理。　　3.7 存货收发方法：采用《会计法》规定的先进先出法进行核算。　　3.8 成本核算方法：按照《会计法》和《房地产企业会计制度》规定的实际成本法、开发间接费用按工程量进行分配的核算方法执行。　　3.9 会计核算原则：以《会计法》规定的权责发生制为原则。　　3.10会计凭证、会计帐薄、会计报表和其他会计资料必须符合国家统一会计制度的规定，不得伪造、变造，不得设置帐外帐，不得报虚假的会计凭证和会计帐簿、报表。　　3.11按照国家统一会计制度的要求设置和使用会计科目。　　3.12公司使用会计电算化，所使用的会计软件和电子计算机生成的会计凭证、会计帐簿、会计报表等会计资料应当符合国家颁布的《会计电算化管理办法》、《会计核算软件基本规范》等规章。未使用会计电算物业管理会计核算方法化前按国家规定的手工操作方法执行。　　3.13会计档案应当按照《会计档案管理办法》的规定进行妥善保管，对电算化电子数据及相应会计备份资料、文字资料等应视同会计档案进行管理。　　3.14会计记录文字统一使用中文。　　3.15原始记录：各种原始记录（包括自制和外来），严格按《会计法》规定的办法执行，以保证原始记录的严肃性、真实性和合法性。　　会计凭证　　1.原始凭证必须具备如下内容：　　1.1 原始凭证的基本要素：凭证的名称;填制凭证的日期;填制凭证单位名称或填制人姓名;经办人员的签名或者盖章;接受凭证单位名称;经济业务内容、数量、单价和金额。　　1.2 如从外单位取得的原始凭证，必须盖有填制单位的公章;对外开出的原始凭证，必须加盖本单位的公章。　　1.3 自制的原始凭证必须有经办单位的领导人或者由单位领导人指定的人员签名或者盖章。　　1.4 购买实物的原始凭证，必须有验收证明。　　1.5 支付款项的原始凭证，必须有收款单位和收款人的收款证明，不能仅以支付款项的有关凭证如银行汇款凭证等代替。　　1.6 发生销货退回的，除填制退货发票外，还必须有退货验收证明;退款时，必须取得对方的收款收据或者汇款银行的凭证，不得以退货发票代替收据。　　1.7 职工因公出差借款凭据，必须附在记帐凭证之后，收回借款时，应当另开收据或者退还借款付本，不得退还原借款收据。　　1.8 经上级有关部门批准的经济业务，应当将批准文件作为记帐凭证的附件。　　2.记帐凭证必须具备如下内容：　　2.1 记帐凭证的基本要素：填制凭证的日期;凭证编号;经济业务摘要;会计科目;金额;所附原始凭证张数;填制凭证人员、稽核人员、记帐人员、会计机构负责人（主管会计人员）签名或盖章。　　2.2 填制记帐凭证时，应当对记帐凭证进行连续编号，电脑打印出来的记帐凭证要加盖制单人员、审核人员、记帐人员及财务负责人、主管会计人员印章或者签字。　　3.会计凭证的字迹和保管要求。　　3.1 填制会计凭证的字迹必须清晰、工整。　　3.2 会计凭证要及时传递，不得积压，以保证会计核算的及时、正常进行。　　3.3 会计凭证登记完毕后，应当按照分类和编号顺序装订、保管，不得散失。　　3.4 原始凭证不得外借，其他单位确需借用的，可以提供复制件，但应当履行严格的报批和借用登记手续。　　3.5 原始凭证如有遗失，应当按照规定的要求取得相应证明，并办理审核和报批手续。　　会计帐簿　　1.会计帐簿的设置。按照国家统一会计制度的规定和会计业务的需要设置会计帐簿。包括总帐、明细帐、日记帐和其他辅助性帐簿，以上所有会计帐簿、会计凭证和会计报表均到市财政局指定的地点购买。　　2.会计帐簿的启用。新帐簿启用时，应当在帐簿封面上写明单位名称和帐簿名称，并填写帐簿扉页上的"启用表",注明启用日期、帐簿起止页数、记帐人员和会计机构负责人、会计主管人员姓名等，并加盖名章和单位公章。当有记帐或者财务负责人调动工作时应在"启用表"上履行签字等手续。　　3.帐簿的登记。会计人员应当根据审核无误的会计凭证登记会计帐簿，具体方法严格按《会计法》的规定执行。　　4.帐簿记录的错误更正。如果会计帐簿记录发生错误，不允许涂改、挖补、刮擦、药物消除字迹等手段更正，也不允许重抄，而应当根据情况，按照规定采用划线更正法等进行更正。　　5.对帐。将会计帐簿记录的有关数字与库存实物、货币资金、有价证券、往来单位或者个人等进行相互核对，保证帐证相符、帐帐相符、帐实相符。　　6.结帐。将本期内所发生的经济业务全部登记入帐的基础上，按照规定的方法对该期内的帐簿记录进行小结或年结，结出本期或本年发生额合计和余额，并将其余额结转下期或者转入新帐。　　编制财务报告　　1.必须按照国家统一会计制度规定定期编制财务报告，包括会计报表主表、附表、附注及财务分析　　2.会计报表应当根据登记完整、核对无误的会计帐簿记录和其他有关资料编制，做到数字真实、计算准确、内容完整、说明清楚。　　3.会计报表之间、会计报表各项之间，凡有对应关系的数字，应当相互一致。　　4.财务分析：按季度分析，分析应包含各项财务指标，及重要的会计事项。　　5.会计报告由公司经理和财务部长、主管会计等人签字或盖章（年终报表企业主要负责人和财务负责人必须签字）后及时送交各有关单位（上级主管公司、税务局、银行）。　　第二章 物业企业会计应掌握的知识和技巧　　一、物业管理公司财务核算的必读知识　　财务核算是企业经济核算的重要内容。它是反映和监督企业和企业内部各核算单位生产经营过程的活劳动消耗、物质消耗和资金占用及其经济效果的方法。财务核算是根据审核后的原始凭证，运用会计科目，填制记账凭证，登记会计账簿，以货币为计算尺度，连续、系统、全面地记录、计算各核算项目的经济活动过程。　　（一）主要作用如下：　　（1）为考核和评定企业及企业内部各核算单位经营管理成果提供了系统、完整的资料。　　（2）通过财务核算程序对企业及企业内部各核算单位的生产经营过程的活劳动消耗、物质消耗和资金占用实施有效的监督。　　（二）会计核算　　（1）核算时间月度从上月26日至本月25日为当月核算期，年度从上月12月26日至本年12月25日为年度核算期。　　（2）会计账务以人民币为记账单位，有外币计算的经济业务，应当折合人民币记账，同时登记外国货币金额和折合率，规定以季初一日的汇率作为记账率。当季末调整其发生的差额作为外汇兑换损益处理。　　（3）公司采用借贷复式记账法　　（4）会计科目使用和核算以财政厅制订的《集体企业会计制度》为主，结合公司的实际，设置总账、银行现金日记账，各类债权债务往来和费用的二级科目明细账等，进行会计核算。　　（5）原始凭证是记账的依据，要求一切原始凭证具有手续完备、完整、合法、内容真实、数字准确、清楚、日期和印章齐全，大、小写相符等的法定凭证，不得用白条子报账。　　（三）会计凭证和会计账册　　（1）公司的会计凭证、账册、报表等会计记录资料，必须根据实际发生的经济业务进行登记，做到手续齐全、内容真实，准确完整、及时完善，并符合会计制度的规定。　　（2）财务会计人员必须认真审核各种原始凭证，遇有伪造或涂改情况，虚报冒领款项等行为，应拒绝受理，并及时向主管领导报告，对内容不全，手续不齐，数字有差错的凭证，应于退回，补填或更正，一切原始凭证经审核无误后，方能填写记账凭证以记账。　　（3）收款凭证、付款凭证，必须按照发生事项内容填制清楚，并经出纳人员签章后方能生效。转账凭证要由经管会计填制，并健全会计核算，一切记账凭证必须经指定的审核人员审定签章后，方可记账。　　（4）公司及其下属的主管会计，应对一切原始凭证记账册负责，指定专人列册登记，妥善保管，绝不丢失。有关会计报表账册和会计凭证的保存年限，均按上级规定办理。　　（5）一切未使用的重要空白凭证，如支票簿、现金收据发货票据、定额票据应指定专人保管，启用时由领用人办理领取手续，每年终了后的第一个月内由主管会计清查，核实，上报有关部门。　　（6）工程部、综合部所承接的工程项目必须按正常的手续程序办理工程预付款，进度款和结算。　　（四）财务室工作职责　　财务室是负责全公司的财务管理和经济核算工作。　　其主要工作职责为：　　（1）贯彻执行国家和上级有关财务管理方针、政策和法规，组织制定财务管理及核算制度，并负责督促检查执行情况。　　（2）在公司范围内实行统一领导，分级管理，分部门分点核算，考核盈亏的财务管理办法。　　（3）负责编报公司年度、季度、月度的资产负债表。年度资产负债表要附上财务情况说明书。　　（4）负责公司资金的平衡，掌握和监督资金的合理使用。　　（5）监督资金回笼，考核资金使用和投资效果。　　（6）参与公司投资项目的可行性研究工作。　　（7）负责公司财务档案的收集、归档及管理工作;进行公司固定资产的登记与管理。　　（8）负责专控商品的审核和报批工作。　　（9）负责全公司各项税金的及时缴纳。　　（10）完成公司领导临时安排的工作。　　（五）会计职责　　（1）按照国家会计制度规定，进行认真审核、分录、算账，做到手续完备、内容真实、数字准确、账目清楚，做到三相符（账单相符、账账相符、账表相符）。　　（2）按经济核算原则，经常检查和分析财务经济活动情况，挖掘增收节支的潜力，为公司多创效益。　　（3）根据公司的情况，分门别类进行分部门分小区建账核算，使公司领导和各部门各小区领导能及时掌握盈亏情况，改善经营管理。　　（4）及时编制会计报表，向领导提供有关数据资料。　　（5）保管好会计凭证、账簿、报表等一切档案资料。　　（6）严格遵守会计制度和财经纪律，凡不符合规定的开支，有权拒付。　　（7）负责每月与各部门、各小区对账一次，做到公司与各部门、各小区的账目相符。　　（8）负责编制上级规定的各种会计报表。　　（9）依据国家税法规定，按时缴纳各种税费。　　（六）出纳员岗位职责　　（1）学习、宣传、严格遵守国家有关财务政策，现金管理规定和银行结算制度。　　（2）负责办理现金收付和银行结算业务。　　（3）负责登记银行存款现金日记账，每月终与会计、银行核对账目。　　（4）负责保管库存现金和各种有价证券、结算凭证、空白支票、收据和有关印章。　　（5）认真审查每一笔款项的支付和费用报销。防止白条取款入账。　　（6）对各部门所开支票，规定在三——五天内报账，否则拒绝开出第二张支票。　　（7）对差旅费借支及备用金借支一律做账，差旅费在回来三——七天内报销清账。　　（七）财务核算特别提示　　各物业管理公司应根据自己经营规模、管理特点及内部经营机制，建立一套适应自身条件的财务核算制度及其核算方法。这里就几个共性问题提请注意。　　1ue010要按财务核算单位和部门分别立账核算。为了确切地考核与评定各核算单位和部门的经营状况，应分别记录、核算、登账、手续完备、内容真实、数字准确、账目清楚。　　2ue010要以人民币作为会计账目的记账单位，经营业务中有外币收支时，应折合人民币记账，应同时注明当时的外币兑换率，采用借贷复式记账法为宜。　　3ue010要明确核算时效。公司下属各部门（各管理处）所收的经营款项，包括管理费、服务费、手续费、工程款、销售收入款和营业款等，以收费的多少定时上缴公司财务入账。然后，财务定出月度核算周期和年度核算周期。一般规定：月度会计报表在月终后10天内报出、季度会计报表在季终后15天内报出，年度会计报表在年终后20天内报出。　　4ue010要注意核算规范化。会计凭证、会计账册和会计报表要根据实际发生的经济业务进行登记，符合会计制度的规定。收款凭证和付款凭证必须按照发生款项事项内容填制清楚，经出纳人员签章才能生效。转账凭证要由经管会计填制，健全核算程序，一切记账凭证必须经指定的审核人员签章后，才能记账。　　5ue010财务会计人员要认真审核各种原始凭证，遇有伪造或涂改凭证、虚报冒领款项的行为，应拒绝受理，并及时向领导报告。一切原始凭证经审核，内容清楚、手续完备、数字无误的，才可记账结算。　　6ue010一切未使用的重要空白凭证，如支票簿、现金收据、发货票据、定额票据要由专人保管，动用时要由领用人办理领用手续，按每用完一本或每月结算一次，并由主管会计清查、核实，定出核算制度。　　公司财务对一切原始凭证、记账册和报表负责，要定人定期归档妥善保管，以备检查。账簿不得乱擦、挖补、涂改或用药水消除字迹。　　二、物业管理公司的财务分析、经济活动分析及分析技巧　　（一）财务分析　　财务分析是企业财务核算的工具，它通过一定的技术方法，对企业财务活动进行分析和研究;依据一定的原则，对企业财务状况进行科学的评价。财务分析的对象是企业或企业所属单位的生产、经营活动中的资金运动过程和结果;财务分析的目的在于总结经验，揭露矛盾，挖掘潜力，提高效益。　　物业管理公司的财务分析主要是分析物业经营、房屋设施维修保养、综合服务等业务活动在经济效果方面的有关情况，也就是利用会计、统计、业务核算、计划等有关资料，对一定期间的经济活动过程及其结果进行比较，运用分析对比的方法，找出存在的问题及其原因，以便采取措施，挖掘内部潜力，提高经营管理水平的有效办法。　　（二）经济活动分析　　经济活动分析是物业管理公司内部的经济分析活动，其范围局限于独立经济核算单位内部。经济活动分析涉及物业经营、服务、管理全过程的每一个环节。从共性方面讲，物业管理公司的经济活动分析有以下一些主要内容。　　（1）对任何一项任务或项目都应作出预测，确定计划成本。在实施过程中，随时注意发现新情况，进行内部机构之间、各项任务或项目之间、成本项目之间、前后期之间的分析比较，以观察影响成本主要因素的变化及其发展趋势。　　（2）分析人力占用是否符合各项任务的定员标准，有无人力占用的浪费现象。一般可以工资构成的变化、平均工资和技术等级的升降、工种之间的均衡、工时利用的水平、工效的低等方面入手进行主客观因素的分析，查明在人力使用和定员、定额管理方面的节约或收费。　　（3）从物资经营的主要环节方面进行分析。一般应从物资的采购、运输、仓储、使用等环节入手，分析主要物资的质量是否符合要求，以及量差和价差的影响，尤其要对节约代用、量材使用等方面取得的效果，以及由于管理不善所带来的损失等进行认真的分析和研究。　　（4）分析房屋附属电梯、管道、水暖等设施，修建施工机械设备使用情况。从设备的选择、使用率、利用率、能源消耗率、维修与完好率等方面分析台班定额工效、台班费用成本，着重分析提高设备效率、延长使用寿命及降低能耗的效果，以及因管理不善而造成的损失和浪费。　　（5）对各项管理费用的支出，要从所承担的任务和组织机构人员配备的变化、非生产人员的增减、各项开支的节约和浪费等方面，分析开源节流的措施。　　（6）分析房租、物业管理服务费收入。物业经营的资本来源主要依靠租金和物业管理服务费的收入，要掌握每月（季、年）完成的租金、物业管理服务费数额和达到的收缴率水平，应经常分析影响租金和其他物业收入的因素，研究追缴欠租、物业管理服务费的具体措施。这是物业管理公司的一项重要经济活动分析。　　（7）分析房屋修缮费用使用是否妥当及其所产生的经济效果，这是分析重点。要从房屋修缮投资的总水平、分类修缮投资比重、不同项目的投资标准，以及修缮投资分配使用和效果等方面进行分析，挖掘潜力，寻找增产节约的途径，实现以最少的投资和人力、物力消耗，取得最大的效益。　　（8）对多种经营的投资进行分析。　　（9）进行预决算对比分析。根据预算与实际耗用的人工、材料、机械台班、金额的对比，找出其数量差异，并查明原因，检查有无高估冒算、漏项，以及不合理收费等现象。　　（三）财务分析方法　　财务分析方法可按不同的分类标准进行分类，通常可按分析的对象范围、时间、目的以及所采用的数学方法分类。　　（1）按分析对象包括的范围分类　　物业管理公司的财务分析，按分析对象所包括的范围，可分为全面分析、部门分析和专题分析三类。　　①全面分析，是针对公司整体财务状况进行的分析;　　②部门分析，是就公司某一核算单位、某一核算内容进行的分析;　　③专题分析，是针对某一核算项目或某一特定的问题进行的分析。　　（2）按分析进行的时间分类　　物业管理公司的财务分析，按进行时间可划分为定期分析、日常分析和临时性分析三类。　　①定期分析，是指以年、季、月为单位所进行的分析，或是在项目承包期截止时日进行的分析;　　②日常分析，是指物业管理公司日常财务管理工作中经常要做的分析工作;　　③临时分析，是指那些出于项目管理和企业管理考核、评定的需要，临时安排的财务分析。　　定期分析与日常分析均属于例行性的财务管理工作，无论是分析形式、分析方法，还是分析内容，分析者均应建立一整套规范化的标准。临时分析时间、内容、方法均无法统一，需依据分析的目的、要求和分析对象的具体条件临时确定。　　（3）按分析的目的分类　　物业管理公司的财务分析，按分析目的不同可分为总结性分析、控制性分析和预测性分析三类。　　①总结性分析一般发生在期末，如财务年度的期末、季度末、月末或项目经营期末、承包期末等等，其主要作用在于总结经验、考核评比。　　②控制性分析发生在期中，如项目经营活动过程之中、承包期中等等，其主要作用在于控制经济活动过程，揭示矛盾，采取对策。　　③预测性分析发生在项目经营活动开始之前或期初，如承包期初或承包条件签约之前，其主要作用在于对项目预期的经济效益、企业预期的经营成果以及公司某项经营决策将会带来的预期效果，进行事前推测与分析。　　（4）按分析时所采用的数学方法分类　　财务分析工作离不开数学方法。依据所使用数学方法的不同，可将物业经营中常用的财务分析分为如下几类。　　①比较分析法。这是一种通过两个或两个以上可比数字的对比，揭示物业管理公司财务活动内在矛盾的分析方法。如实际完成指标与平均指标的对比，本期指标与历史指标的对比，各下属核算单位间实际完成指标的对比，等等。　　②因素替换分析法。它又称连环代替法，是一种用于揭示某种经济现象影响因素及影响程度的方法。这是在比较的基础上，运用逐一替换经济计算式中各变量的值（一般常用实际发生值代替计划指标值），从而确定各因素对该指标影响程度，以便寻找主要因素，揭示主要矛盾及矛盾的主要方面。　　③平均分析法与平衡分析法。平均分析法是一种用平均数来反映经济现象的平均水平，从而探寻普遍规律的分析方法。财务分析中常采用的平均数有简单算术平均数、加权算术平均数以及序时平均、平均速度、指数平均等动态平均数。平衡分析法则是对企业收支关系、借贷关系、生产与销售关系等对立统一关系，按平衡、协调原理所进行的比较分析。　　④经济数学模型分析法。这是指那些应用现代经济数学工具，如线性规划、网络计划、动态规划、回归分析等，建立数学模型，采用电子计算机进行大规模数据处理与分析的方法。现代经济活动过程的复杂性说明，任何经济过程都要受到来自众多因素的影响，单靠传统的简单数据计算和人工进行数据处理已远远不适应了。人们凭借应用数学及电子计算技术的进步，将它们引入到经济分析中来，从而创立了经济数学模型分析法，使企业财务分析方法大大跨进了一步。

1、带多几份简历前往面试，没有比当被要求提供多一份简历而你却没有更能显示你缺乏准备的事了。带多几份简历，面试你的人可能不止一个，预先料到这一点并准备好会显得你做事正规、细致。2、留心你自己的身体语言，尽量显得精警、有活力、对主考人全神贯注。用眼神交流，在不言之中，你会展现出对对方的兴趣。3、初步印象和最后印象。最初和最后的五分钟是面试中最关键的，在这段时间里决定了你留给人的第一印象和临别印象以及主考人是否欣赏你。最初的五分钟内应当主动沟通，离开的时候，要确定你已经被记住了。4、完整地填妥公司的表格——即使你已经有简历。即使你带了简历来，很多公司都会要求你填一张表。你愿意并且有始有终地填完这张表，会传达出你做事正规、做事善始善终的信息。5、紧记每次面试的目的都是获聘。你必须突出地表现出自己的性格和专业能力以获得聘请。面试尾声时，要确保你知道下一步怎么办，和雇主什么时候会做决断。6、清楚雇主的需要，表现出自己对公司的价值，展现你适应环境的能力。

你知道吗？物业服务是分等级的。那么一级物业服务标准包括哪些呢？(一)基本要求(1)服务与被服务双方签订规范的物业服务合同，双方权利义务关系明确。(2)承接项目时，对住宅小区共用部位、共用设施设备进行认真查验，验收手续齐全。(3)管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或者岗位证书。(4)有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全。(5)管理服务人员统一着装、佩戴标志，行为规范，服务主动、热情。(6)设有服务接待中心，公示24小时服务电话。急修半小时内，其他报修按双方约定时间到达现场，有完整的报修、维修和回访记录。(7)根据业主需求，提供物业服务合同之外的特约服务和代办服务的，公示服务项目与收费价目。(8)按有关规定和合同约定公布物业服务费用或者物业服务资金的收支情况。 ．(9)按合同约定规范使用住宅专项维修资金。(10)每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率80％以上。(二)房屋管理(1)对房屋共用部位进行日常管理和维修养护，检修记录和保养记录齐全。(2)根据房屋实际使用年限，定期检查房屋共用部位的使用状况，需要维修，属于小修范围的，及时组织修复；属于大、中修范围的，及时编制维修计划和住宅专项维修资金使用计划，向业主大会或者业主委员会提出报告与建议，根据业主大会的决定，组织维修。(3)每日巡查1次小区房屋单元门、楼梯通道以及其他共用部位的门窗、玻璃等，做好巡查记录，并及时维修养护。(4)按照住宅装饰装修管理有关规定和业主公约(业主临时公约)要求，建立完善的住宅装饰装修管理制度。装修前，依规定审核业主(使用人)的装修方案，告知装修人有关装饰装修的禁止行为和注意事项。每日巡查1次装修施工现场，发现影响房屋外观、危及房屋结构安全及拆改共用管线等损害公共利益现象的，及时劝阻并报告业主委员会和有关主管部门。(5)对违反规划私搭乱建和擅自改变房屋用途的行为及时劝阻，并报告业主委员会和有关主管部门。(6)小区主出人口设有小区平面示意图，主要路口设有路标。各组团、栋及单元(门)、户和公共配套设施、场地有明显标志。(三)共用设施设备维修养护(1)对共用设施设备进行日常管理和维修养护(依法应由专业部门负责的除外)。(2)建立共用设施设备档案(设备台账)，设施设备的运行、检查、维修、保养等记录齐全。(3)设施设备标志齐全、规范，责任人明确；操作维护人员严格执行设施设备操作规程及保养规范；设施设备运行正常。(4)对共用设施设备定期组织巡查，做好巡查记录，需要维修，属于小修范围的，及时组织修复；属于大、中修范围或者需要更新改造的，及时编制维修、更新改造计划和住宅专项维修资金使用计划，向业主大会或业主委员会提出报告与建议，根据业主大会的决定，组织维修或者更新改造。(5)载人电梯24小时正常运行。(6)消防设施设备完好，可随时启用；消防通道畅通。(7)设备房保持整洁、通风，无跑、冒、滴、漏和鼠害现象。(8)小区道路平整，主要道路及停车场交通标志齐全、规范。(9)路灯、楼道灯完好率不低于95％。(10)容易危及人身安全的设施设备有明显警示标志和防范措施；对可能发生的各种突发设备故障有应急方案。(四)协助维护公共秩序(1)小区主出人口24小时站岗值勤。(2)对重点区域、重点部位每1小时至少巡查1次；配有安全监控设施的，实施24小时监控。(3)对进出小区的车辆实施证、卡管理，引导车辆有序通行、停放。(4)对进出小区的装修、家政等劳务人员实行临时出入证管理。(5)对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案，事发时及时报告业主委员会和有关部门，并协助采取相应措施。(五)保洁服务(1)高层按层、多层按幢设置垃圾桶，每日清运2次，垃圾袋装化，保持垃圾桶清洁、无异味。(2)合理设置果壳箱或者垃圾桶，每日清运2次。(3)小区道路、广场、停车场、绿地等每日清扫2次；电梯厅、楼道每日清扫2次，每周拖洗1次；一层共用大厅每日拖洗1次；楼梯扶手每日擦洗1次；共用部位玻璃每周清洁1次；路灯、楼道灯每月清洁1次。及时清除道路积水、积雪。(4)共用雨、污水管道每年疏通1次；雨、污水井每月检查。1次，视检查情况及时清掏；化粪池每月检查1次，每半年清掏1次，发现异常及时清掏。(5)二次供水水箱按规定清洗，定时巡查，水质符合卫生要求。(6)根据当地实际情况定期进行消毒和灭虫除害。(六)绿化养护管理(1)有专业人员实施绿化养护管理。(2)草坪生长良好，及时修剪和补栽补种，无杂草、杂物。(3)花卉、绿篱、树木应根据其品种和生长情况，及时修剪整形，保持观赏效果。(4)定期组织浇灌、施肥和松土，做好防涝、防冻。(5)定期喷洒药物，预防病虫害。（以上回答发布于2015-11-10，当前相关购房政策请以实际为准）搜狐焦点为您提供全面的新房、二手房、租房、家装信息

【算一算你家装修要花多少钱】小区物业在与业主签订物业服务合同后，需按合同约定提供相应服务，业主既然已接受了物业公司提供的服务，按要求需支付相应的费用，不过有些物业公司并未达到服务标准，那么物业五星级服务标准是什么呢?小区物业服务不达标怎么办呢？一、物业五星级服务标准是什么 1、业主入住时，物业公司需提供房屋使用手册、小区管理规定等相关资料;2、对小区共用设施及区域进行查验;3、二十四小时内受理业主的保修工作，急修需在十五分钟内到达现场;5、二十四小时内受理并答复业主的投诉;6、便民无偿服务项目需到达六种以上，且每年开展四次以上的社区文化活动;7、每年的沟通面达到小区住户的百分之百。二、小区物业服务不达标怎么办 1、一般情况下，楼盘在开盘之前，房地产开发商就已找好了物业公司，并与物业公司签订了物业服务合同，也就是说购房者未拥有物业公司的选择权，购房者只可以被动接受开发商的选择，即便小区物业服务不达标，也只能后期再申请更换。2、购房者入住小区后，按要求支付了物业费，就应享受到相应的物业服务，如果小区物业服务不达标，业主可以自行成立业主委员会，并要求物业公司对物业服务进行改善，跟进物业公司的改善效果，若物业公司无法改善服务质量，业主委员会可以要求更换物业公司。 3、如果开发商与物业公司签订的物业服务合同已到期，业主委员会可以通知物业公司撤出小区，并由业主委员会决定聘请哪家物业公司，如果开发商与物业公司签订的物业服务合同未到期，需与开发商协商解除合同的相关事宜，若协商不成，可以向当地法院提起诉讼，要求解除合同。总结：物业五星级服务标准是什么的相关内容就为大家介绍到这里了，希望能够帮助到有需要的朋友们。更换物业公司的过程比价复杂，因此大家在买房的时候，就应考虑到物业公司的服务质量是否好，若该小区的物业公司存在不良记录，这样的小区最好是不要买。【输入面积，免费获取装修报价】

物业保洁服务标准：1、保洁员每天要在员工上班前提前到位，并抓紧时间做好日常保洁工作。按保洁内容及标准重点打扫、楼梯、商铺外围等公共区域和公司外围的卫生，使保洁工作落到实处。通道、楼梯、等公共区域卫生要按保洁内容及标准进行清扫，做到随脏随扫、无污迹、无杂物等，保持环境清洁。2、各楼层的垃圾桶、烟灰缸要及时打扫、清理，地面、墙面等要及时擦拭，做到光亮、无水迹、无污迹、无杂物。保洁员除日常保洁工作外，每天还要对楼梯、卫生间等公共区域进行一次清扫，重点是擦地面、擦窗台、窗户等。物业保洁日常管理工作可分为以下三类：（一）日常保养工作日常保养工作指的是几乎每天都需进行的或每年进行密度十分大的工作。如道路的保洁、绿化带的保洁、楼梯间的保洁、垃圾的收集与处理等。（二）周期工作周期工作指的是定期的保洁。如对管井的清洁、地面的护养等。（三）专项工作专项工作是针对集中情况或某种事物进行的工作。如小区卫生消杀、新入住住户装修的垃圾处理、暴风雨来临前后的工作等。

物业管理服务是很多购房者都会考虑的情况，因为物业公司管理制度越完善，小区业主的居住舒适度就会越来越高，但多数人对于物业公司的服务标准，其实都不太熟悉，或者说只知道个大概，这对业主来说是不好的。那么，物业管理服务标准有哪些？物业不作为怎么办？下面就跟小编一起来简单的了解一下吧。一、物业管理服务标准包括基本要求、房屋管理工作、公共设施、设备的维修与养护工作、协助维护公共秩序管理工作、保洁服务以及绿化养护管理工作六个方面，因为物业服务管理等级有三种，根据等级标准不同，具体的服务内容及标准也有所差异，所以实际情况应与签订的物业合同为准。二、物业不作为怎么办1、如果只是单个物业公司员工不作为，可以像物业公司的管理人员反映、投诉，让他们内部先进行处理，一般好的物业公司都有自己的管理和惩罚制度，所以投诉是比较有效的方法。2、一般小区都会成立业主大会，如果物业公司不作为，可以通过业主大会，将全体业主联合起来，弹劾业主，与其解约，然后再重新找一个管理能力强、做事认真负责的物业公司。3、如果小区没有成立业主委员会，业主可以想房管部门举报，将物业不作为的具体行为告知行政主管部门，由他们进行出面协调和处理，这是比较直接的方法，但要注意留证据。4、遇到不作为的物业，必须善于利用法律的武器解决，因为现在各项征信指标都是联网的，所以不能恶意不缴物业费，否则一旦影响征信，对更方面都有影响，甚至可能不能乘坐高铁。编辑总结：以上关于物业管理服务标准，以及物业不作为怎么办就介绍到这里了，希望对您有所帮助。如果您想了解更多相关资讯，欢迎关注齐家网。

　　标准是指为在一定的范围内获得最佳秩序，经协商一致制定并由公认机构批准，共同使用的和重复使用的一种规范性文件。　　标准化是指为在一定范围内获得最佳秩序，对现实问题或潜在问题制定共同使用和重复使用的条款的活动。主要包括编制、发布和实施标准的过程。　　服务标准化是指运用标准化的原理和方法，通过制定和实施服务标准，达到服务质量目标化，服务行为规范化，服务过程程序化，从而获得优质服务。物业服务企业标准化是指对物业管理服务企业范围内需要协调、统一的技术要求、管理要求和工作要求，由企业制定，由法人或法人代表授权的主管领导批准发布并实施，达到优质服务的过程。

我们在购买了小区住房之后，是需要缴纳一定的物业费，且相应的物业会给予特定的服务。那么物业五级服务标准有哪些，以及物业的工作内容有哪些方面，各位是否了解呢?现在我们一起来看看吧。 一、物业五级服务标准有哪些 1、物业对于公共部位及公共设施需认真查验，并有齐全的验收手续;2、物业接待产所的工作时间需在10小时以上，并设有全天服务热线;3、对于小区业主的投诉，物业需要在1天内给予答复并进行处理;4、小区业主报修，物业需在15分钟到达现场，并在1天内处理。 二、物业的工作内容有哪些方面 1、日常管理服务 ①物业管理服务处需要配备有接待处，及电话、电脑、打印机等办公设施设备。 ②物业管理人员及技术人员需要有资格证书，岗位证书，并要时刻注意仪容仪表。 ③物业服务人员需工作12个小时 左右 ，并且在值班室全天有人值班。 2、日常维护保养 ①若是需要急修的，物业需要在2小时内到位并在8小时进行维修，特殊情况需说明。 ②每月需要对楼房内的 门窗 进行巡视，看玻璃及门窗的配备是否完好，正常使用。 ③屋顶则需要每年检查两次，若是存在问题，需要及时报备修复，以免出现问题。 3、日常卫生清洁 ①小区楼道及马路每日都需要打扫，公共设施则需要做到一月一清洁。 ②小区内的公共卫生间需要做到一日两次清洁，灯具则每月擦拭一次。 ③小区内标识。宣传牌需要做到每两日擦拭一次，雕塑则是每隔两周擦拭一次。 关于物业五级服务标准有哪些，以及物业的工作内容有哪些方面，就先介绍到这里了，各位是否了解了呢?由于小区物业的等级不同，所提供的服务标准不同，对于的物业费用也是有差距的哦。

法律主观：物业管理，指的是对小区内的建筑、场所以及各类设施进行的一项专门管理活动。自上个世界八十年代引入我国以来，小区物业管理就得到了飞速的发展。尤其是在当下，新兴的高层建筑越来越多，为了加强小区的管理、方便业主的居住，物业管理变得至关重要。最新的三级物业管理服务标准（一）基本要求1、服务与被服务双方签订规范的物业服务合同，双方权利义务关系明确。2、承接项目时，对住宅小区共用部位、共用设施设备进行认真查验，验收手续齐全。3、管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或者岗位证书。4、有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全。5、管理服务人员佩戴标志，行为规范，服务主动、热情。6、公示8小时服务电话。报修按双方约定时间到达现场，有报修、维修记录。7、按有关规定和合同约定公布物业服务费用或者物业服务资金的收支情况。8、按合同约定规范使用住房专项维修资金。9、每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率70%以上。（二）房屋管理1、对房屋共用部位进行日常管理和维修养护，检修记录和保养记录齐全。2、根据房屋实际使用年限，检查房屋共用部位的使用状况，需要维修，属于小修范围的，及时组织修复；属于大、中修范围的，及时编制维修计划和住房专项维修资金使用计划，向业主大会或者业主委员会提出报告与建议，根据业主大会的决定，组织维修。3、每周巡查1次小区房屋单元门、楼梯通道以及其他共用部位的门窗、玻璃等，定期维修养护。4、按照住宅装饰装修管理有关规定和业主公约（业主临时公约）要求，建立完善的住宅装饰装修管理制度。装修前，依规定审核业主（使用人）的装修方案，告知装修人有关装饰装修的禁止行为和注意事项。至少两次巡查装修施工现场，发现影响房屋外观、危及房屋结构安全及拆改共用管线等损害公共利益现象的，及时劝阻并报告业主委员会和有关主管部门。5、对违反规划私搭乱建和擅自改变房屋用途的行为及时劝阻，并报告业主委员会和有关主管部门。6、各组团、栋、单元（门）、户有明显标志。（三）共用设施设备维修养护1、对共用设施设备进行日常管理和维修养护（依法应由专业部门负责的除外）。2、建立共用设施设备档案（设备台帐），设施设备的运行、检修等记录齐全。3、操作维护人员严格执行设施设备操作规程及保养规范；设施设备运行正常。4、对共用设施设备定期组织巡查，做好巡查记录，需要维修，属于小修范围的，及时组织修复；属于大、中修范围或者需要更新改造的，及时编制维修、更新改造计划和住房专项维修资金使用计划，向业主大会或业主委员会提出报告与建议，根据业主大会的决定，组织维修或者更新改造。5、载人电梯早6点至晚12点正常运行。6、消防设施设备完好，可随时启用；消防通道畅通。7、路灯、楼道灯完好率不低于80%。8、容易危及人身安全的设施设备有明显警示标志和防范措施；对可能发生的各种突发设备故障有应急方案。（四）协助维护公共秩序1、小区24小时值勤。2、对重点区域、重点部位每3小时至少巡查1次。3、车辆停放有序。4、对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案，事发时及时报告业主委员会和有关部门，并协助采取相应措施。（五）保洁服务1、小区内设有垃圾收集点，生活垃圾每天清运1次。2、小区公共场所每日清扫1次；电梯厅、楼道每日清扫1次；共用部位玻璃每季度清洁1次；路灯、楼道灯每半年清洁1次。3、区内公共雨、污水管道每年疏通1次；雨、污水井每半年检查1次，并视检查情况及时清掏；化粪池每季度检查1次，每年清掏1次，发现异常及时清掏。4、二次供水水箱按规定清洗，水质符合卫生要求。（六）绿化养护管理1、对草坪、花卉、绿篱、树木定期进行修剪、养护。2、定期清除绿地杂草、杂物。3、预防花草、树木病虫害。

【算一算你家装修要花多少钱】【算一算你家装修要花多少钱】一、物业服务标准等级有哪些 物业服务标准按服务水平大致分为3级：1级：物业应具二级以上管理资质证书，或具3年以上管理住宅小区经验，80%以上管理人员应有上岗证和大专学历;2级：物业要有三级以上管理资质证书，经理要有2年以上管理经验，70%以上管理人员应具备物业管理上岗证和大专学历;3级：持有管理资质证书，经理要有1年以上物业管理经验。 二、怎么提高物业服务品质 1、业主投诉 物业应当立即有效地处理该小区户主主的投诉，无论户主的投诉是不是合理，物业工作人员都应当耐心的接受，同时应该马上着手处理。物业应该把户主的事当做是自己的事，立即有效的联系有关方面的工作人员解决户主的问题。 2、社区的安全保障 小区物业的管理人员应当随时的做好小区的安全保障工作，同时要高度的注重小区里的安全保障工作。有关的责任人必须要学会每时每刻树立第一责任人意识，“急业主所急”，同时应当从细节方面做起，不能粗心，因而确保小区业主的家庭财产安全。 3、小区绿化 小区的绿化管理应当因地制宜，有关的物管部门应当学会经过宣传、报道等办法来提升小区业主的爱护绿地、爱护家园的意识。同时要坚持绿化，长抓不懈，因而保护小区的绿化成果。 总结：以上就是小编介绍的关于物业服务标准等级有哪些的全部内容，以供大家参考，希望能给需要的朋友带来帮助。想必大家看完之后也有所了解了吧！如果想要了解更多的相关信息，请多多关注齐家网，齐家网将给大家提供更全、更详细、更新的资讯信息。【输入面积，免费获取装修报价】【输入面积，免费获取装修报价】

大部分的购房者在买房时，注意力都是集中在房屋本身方面，例如建筑质量、周边环境、交通等等，而物业是常常被忽略的一方面。那么，物业服务内容及标准有哪些呢?买房要重视物业服务哪几方面呢?下面小编就带大家一起来了解了解吧。物业服务内容及标准物业服务内容及标准：1、保安服务：包含小区保安门岗的执勤站岗、外来人员的管理、安全监控的值班以及各种小区突发事件的处理。2、绿化服务：主要复杂小区内的道路、配套设施、大堂、单位门等多处的日常清运工作，还有绿化修剪以及养护的工作。3、客户服务：小区内需设有服务接待中心，并且配置24小时服务电话。买房要重视物业服务哪几方面1、治安管理一个小区最重要的就是治安的管理，通常在各个小区内都能看到一些在巡逻的人，并且小区大门也有执勤站岗的门卫，这是为了保障业主们的人身以及财产的安全。2、公共设施管理在小区内解除比较多的公共设备应该就是电梯，现在大部分高层的房子为了方便出现都是配有电梯，因此电梯的维护也是非常重要的，这对业主出行影响非常大。另外，供水、供气、暖气等公共设施的管理也非常重要。3、交通车辆管理大规模的小区都会设有一些车辆的通道，而主要通道、停车场以及设施的管理也是在物业服务范围中的，若在小区找不到停车位，可以寻求物业的帮助。文章总结：以上就是关于物业服务内容及标准以及买房要重视物业服务哪几方面的相关内容，希望对大家有所帮助。想了解更多相关内容，请继续关注齐家网。

我们在购买了小区住房之后，是需要缴纳一定的物业费，且相应的物业会给予特定的服务。那么物业五级服务标准有哪些，以及物业的工作内容有哪些方面，各位是否了解呢?现在我们一起来看看吧。一、物业五级服务标准有哪些1、物业对于公共部位及公共设施需认真查验，并有齐全的验收手续;2、物业接待产所的工作时间需在10小时以上，并设有全天服务热线;3、对于小区业主的投诉，物业需要在1天内给予答复并进行处理;4、小区业主报修，物业需在15分钟到达现场，并在1天内处理。二、物业的工作内容有哪些方面1、日常管理服务①物业管理服务处需要配备有接待处，及电话、电脑、打印机等办公设施设备。②物业管理人员及技术人员需要有资格证书，岗位证书，并要时刻注意仪容仪表。③物业服务人员需工作12个小时左右，并且在值班室全天有人值班。2、日常维护保养①若是需要急修的，物业需要在2小时内到位并在8小时进行维修，特殊情况需说明。②每月需要对楼房内的门窗进行巡视，看玻璃及门窗的配备是否完好，正常使用。③屋顶则需要每年检查两次，若是存在问题，需要及时报备修复，以免出现问题。3、日常卫生清洁①小区楼道及马路每日都需要打扫，公共设施则需要做到一月一清洁。②小区内的公共卫生间需要做到一日两次清洁，灯具则每月擦拭一次。③小区内标识。宣传牌需要做到每两日擦拭一次，雕塑则是每隔两周擦拭一次。关于物业五级服务标准有哪些，以及物业的工作内容有哪些方面，就先介绍到这里了，各位是否了解了呢?由于小区物业的等级不同，所提供的服务标准不同，对于的物业费用也是有差距的哦。

物业服务没有国家统一标准，按照建设部官方解释，物业服务标准由省级政府部门自定，由地区（市级）政府制定实施细则和更具体的操作规范。

随着社会经济不断的发展，现如今大部分小区都拥有自己的物业，而物业的服务水平是影响居住舒适度的关键。那么，下面小编就带大家一起来了解了解物业管理服务标准都有哪些以及买房该如何选择物业。物业管理服务标准都有哪些物业管理服务标准：1、安全管理：小区主入口必须24小时执勤，并且每小时保安必须在小区内巡查一次。2、环境管理：每幢楼前的生活垃圾每天都需清运一次，而小区内的道路、广场、停车场等都需每日清扫一次。3、房屋管理：小区内各单元门、楼道以及其他的公共部位都必须每周巡查一次，定期维护。买房该如何选择物业1、 购房前多了解小区信息购房前最好多了解了解该小区的基本信息，例如小区与物业的签约情况等等，可以自己先到实地做个考察，了解一下物业基础人员的服务水平与素质。2、 查看小公共区域与建筑外墙实地考察是可以看看该小区的公共区域是否清理干净，其绿化是否修剪整齐，这都是判断一个物业水平好不好的细节之处。3、 观察小区安全防卫设施查看小区围墙是否已安装防盗网以及防爬刺等防盗安全设备，对于低层住户是否有另外加强安全保护的措施，在特定的时间内是否有增加小区巡逻以及监视的次数。4、 选择口碑好的物业很多物业公司之所以优秀，那是因为积累了众多的良好口碑，这都是来自于居住者的评价，这种评价方式更能反应出一个物业公司的真实情况。文章总结：以上就是关于物业管理服务标准都有哪些以及买房该如何选择物业的相关内容，希望对大家有所帮助。想了解更多相关内容，请继续关注齐家网。

【算一算你家装修要花多少钱】对于购房新手而言，可能对四级物业管理服务标准并不是很清楚。不过别担心，下面我就针对四级物业管理服务标准是什么这个疑问，来为大家简单的介绍下。四级物业管理服务标准是什么一、基础条件：住宅区大致封闭、有简单的绿地、树木植物。二、房屋管理1、对违反规划且擅自改变房屋用途的进行及时劝告，并报告有关部门依法处理。2、雨水井、化粪池定期清洁，并保持通畅。3、房屋装修符合相关规定，有装修管理服务制度；督促装修垃圾及时清运。三、设施设备维修养护1、公用设施设备维护良好，有设备运行记录，对重大事故有处理记录。2、设备运行人员严格遵守操作规程及保养规范。3、楼道灯等公共照明设备完好率85%以上。4、在接到有关部门停水、停电通知后，按规定时间提前通知业主。四、公共秩序维护1、配备门岗室，并有人24h值勤,对外来机动车登记换证。2、住宅区内公共娱乐设施、水池等部位，设置安全警示标志。3、消防通道畅通，消防器材可随时启用。五、保洁服务1、住宅区内公共区域每天清扫一次，保持干净整洁。2、公共楼道、楼梯扶手每月擦拭一次，保持干净整洁。3、及时收集垃圾。4、无垃圾桶、果皮箱满溢现象。5、垃圾设施每月清洁一次，无异味产生。6、公共区域玻璃每季擦拭一次。六、绿化养护管理1、绿篱适时修剪，无垃圾、树挂以及堆物等现象。2、及时清除杂草，有效控制杂草滋生。3、适时组织防冻保暖，预防病虫害。七、综合管理服务1、建立日常物业管理制度。2、管理人员60%持有上岗证，特种作业人员100%持有上岗证。3、建立档案管理制度，各种基础资料、台帐报表以及图册健全等保存完好。4、开展回访工作，回访率60%以上。5、每6个月公布一次物业服务费收支情况。编辑总结：看完以上介绍，相信大家对四级物业管理服务标准也有了进一步的了解。如需了解更多相关资讯，请继续关注我们网站，后续将为大家呈现更多的精彩内容。【输入面积，免费获取装修报价】

物业服务企业按照合同约定的服务标准提供相应的服务，同时收取相应的费用。服务服务企业分三个等级标准，等级不同，提供的服务不同，所缴纳的费用也不同。那么物业一级服务标准包括哪些项目和内容？（一）基本要求1、服务与被服务双方签订规范的物业服务合同，双方权利义务关系明确。2、 承接项目时，对住宅小区共用部位、共用设施设备进行认真查验，验收手续齐全。3、管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或者岗位证书。4、有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全。5、管理服务人员统一着装、佩戴标志，行为规范，服务主动、热情。6、设有服务接待中心，公示24小时服务电话。急修半小时内、其它报修按双方约定时间到达现场，有完整的报修、维修和回访记录。7、根据业主需求，提供物业服务合同之外的特约服务和代办服务的，公示服务项目与收费价目。8、按有关规定和合同约定公布物业服务费用或者物业服务资金的收支情况。9、按合同约定规范使用住房专项维修资金。10、每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率80%以上。（二）房屋管理1、对房屋共用部位进行日常管理和维修养护，检修记录和保养记录齐全。2、根据房屋实际使用年限，定期检查房屋共用部位的使用状况，需要维修，属于小修范围的，及时组织修复；属于大、中修范围的，及时编制维修计划和住房专项维修资金使用计划，向业主大会或者业主委员会提出报告与建议，根据业主大会的决定，组织维修。3、每日巡查1次小区房屋单元门、楼梯通道以及其他共用部位的门窗、玻璃等，做好巡查记录，并及时维修养护。4、按照住宅装饰装修管理有关规定和业主公约（业主临时公约）要求，建立完善的住宅装饰装修管理制度。装修前，依规定审核业主（使用人）的装修方案，告知装修人有关装饰装修的禁止行为和注意事项。每日巡查1次装修施工现场，发现影响房屋外观、危及房屋结构安全及拆改共用管线等损害公共利益现象的，及时劝阻并报告业主委员会和有关主管部门。5、对违反规划私搭乱建和擅自改变房屋用途的行为及时劝阻，并报告业主委员会和有关主管部门。6、小区主出入口设有小区平面示意图，主要路口设有路标。各组团、栋及单元（门）、户和公共配套设施、场地有明显标志。（三）共用设施设备维修养护1、对共用设施设备进行日常管理和维修养护（依法应由专业部门负责的除外）。2、建立共用设施设备档案（设备台帐），设施设备的运行、检查、维修、保养等记录齐全。3、设施设备标志齐全、规范，责任人明确；操作维护人员严格执行设施设备操作规程及保养规范；设施设备运行正常。4、对共用设施设备定期组织巡查，做好巡查记录，需要维修，属于小修范围的，及时组织修复；属于大、中修范围或者需要更新改造的，及时编制维修、更新改造计划和住房专项维修资金使用计划，向业主大会或业主委员会提出报告与建议，根据业主大会的决定，组织维修或者更新改造。5、载人电梯24小时正常运行。6、消防设施设备完好，可随时启用；消防通道畅通。7、设备房保持整洁、通风，无跑、冒、滴、漏和鼠害现象。8、小区道路平整，主要道路及停车场交通标志齐全、规范。9、路灯、楼道灯完好率不低于95%。10、容易危及人身安全的设施设备有明显警示标志和防范措施；对可能发生的各种突发设备故障有应急方案。（四）协助维护公共秩序1、小区主出入口24小时站岗值勤。2、对重点区域、重点部位每1小时至少巡查1次；配有安全监控设施的，实施24小时监控。3、对进出小区的车辆实施证、卡管理，引导车辆有序通行、停放。4、对进出小区的装修、家政等劳务人员实行临时出入证管理。5、对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案，事发时及时报告业主委员会和有关部门，并协助采取相应措施。（五）保洁服务1、高层按层、多层按幢设置垃圾桶，每日清运2次。垃圾袋装化，保持垃圾桶清洁、无异味。2、合理设置果壳箱或者垃圾桶，每日清运2次。3、小区道路、广场、停车场、绿地等每日清扫2次；电梯厅、楼道每日清扫2次，每周拖洗1次；一层共用大厅每日拖洗1次；楼梯扶手每日擦洗1次；共用部位玻璃每周清洁1次；路灯、楼道灯每月清洁1次。及时清除道路积水、积雪。4、共用雨、污水管道每年疏通1次；雨、污水井每月检查1次，视检查情况及时清掏；化粪池每月检查1次，每半年清掏1次，发现异常及时清掏。5、二次供水水箱按规定清洗，定时巡查，水质符合卫生要求。6、根据当地实际情况定期进行消毒和灭虫除害。（六）绿化养护管理1、有专业人员实施绿化养护管理。2、草坪生长良好，及时修剪和补栽补种，无杂草、杂物。3、花卉、绿篱、树木应根据其品种和生长情况，及时修剪整形，保持观赏效果。4、定期组织浇灌、施肥和松土，做好防涝、防冻。5、定期喷洒药物，预防病虫害。（以上回答发布于2015-11-04，当前相关购房政策请以实际为准）搜狐焦点网，为您提供房产信息，房产楼盘详情、买房流程、业主论坛、家居装修等全面内容信息

物业公司服务内容与标准：一、房屋管理1、对房屋共用部位进行日常管理和维修、养护，检修记录和保养记录齐全。2、根据房屋使用年限定期检查房屋共用部位的使用状况，需要维修，属于小修范围的，及时组织修复；属大、中修范围的及时编制维修计划和住房专项维修资金使用计划。向业主大会或者业主委员会提出报告与建议，根据业主大会的决定，组织维修。3、每日巡查一次小区房屋单元门，楼梯通道以及其它共用部位的门窗、玻璃等，做好巡查记录，并及时维修养护。4、按照住宅装饰、装修管理有关规定建立完善的住宅装饰、装修管理制度。装修前依规定审核业主（使用人）的装修方案。告知装修人有关装饰、装修的禁止行为和注意事项。对影响房屋外观、危及房屋结构安全及拆改共用管线等损害公共利益和违反法律、法规的现象，立即制止并报告业主委员会和有关主管部门。5、对违反规划和私搭乱建、擅自改变房屋用途的行为及时制止，并报告业主委员会和有关主管部门。6、封闭阳台安装统一有序，规格色调一致，不超出外墙面。7、空调安装位置统一，有条件的组织实施冷凝水集中排放。8、公共楼梯间的墙面、地面无破损，外墙及公共空间无张贴、乱涂、乱画、乱悬挂现象。室外招牌、广告牌按规定设计，整齐有序。9、小区主要出入口设有小区平面示意图，主要路口设有路标。各组团、栋及单元（门）、户和公共配套设施、场地有明显的标志。二、设施设备维修养护1、对共用设施设备进行日常管理和维修养护（依法应由专业部门负责的除外）。2、建立共用设施设备档案（设备台帐），设施设备的运行、检查、维修、养护等记录齐全。3、设施设备标志齐全、规范、责任人明确；操作维护人员严格执行设施设备操作规程及保养规范；设施设备运行正常。4、对共用设施设备定期组织巡查，做好巡查记录，需要维修，属于小修范围的，及时组织修复；属于大、中修范围或需要更新改造的，及时编制维修、更新改造计划和住房专项资金使用计划，向业主或业主委员会提出报告和建议，根据业主大会的决定，组织修复或者更新改造。5、载人电梯24小时运行。6、消防设备完好，可随时启用；消防通道畅通。7、设备房保持清洁、通风，无跑、冒、滴、漏和鼠害现象。8、小区道路平整，主要道路及停车场交通标志齐全、规范。9、装饰灯、地灯、楼道灯完好率不低于95%。10、容易危及人身安全的设备有明显警示标志和防范措施；对可能发生的各种突发设备故障有应急方案。11、接到相关部门停水、停电通知后，按规定时间提前通知。三、协助维护公共秩序1、小区主要出入口12小时站岗值勤。另12小时有值班人员。2、对重点区域、重点部位，每天巡逻5-6次，配有安全监控设施的实施24小时监控。3、按约定对进出小区的车辆实施证、卡登记管理，引导车辆有序通行、停放。4、对进出小区的装修等劳务人员实行临时出入证管理。5、对火灾、治安、公共卫生、水浸、电梯困人、交通事故等突发事件有应急预案，事发时及时报告业主委员会和有关部门，并协助采取相应措施。四、保洁服务1、高层按层、多层按幢设置垃圾桶，每日清运2次，垃圾袋装化，保持垃圾桶的清洁、无异味。2、合理设置果皮箱或者垃圾桶，每日清运2次。3、小区道路、广场、停车场、绿地等每日清扫1次，全天保洁；电梯厅、楼道每日清扫1次，每周拖洗1次；一层共用大厅每日拖洗一次；楼梯扶手每日擦洗一次；共用部位玻璃每周清洁一次；路灯、楼道灯每月清洁1次，及时清除道路积水、积雪。4、小区内共用雨、污水管道、污水井、化粪池定期组织实施检查，视检查情况如有异常及时清掏。5、根据当地实际情况定期进行消毒和灭虫除害。

法律主观：物业管理，指的是对小区内的建筑、场所以及各类设施进行的一项专门管理活动。自上个世界八十年代引入我国以来，小区物业管理就得到了飞速的发展。尤其是在当下，新兴的高层建筑越来越多，为了加强小区的管理、方便业主的居住，物业管理变得至关重要。最新的三级物业管理服务标准（一）基本要求1、服务与被服务双方签订规范的物业服务合同，双方权利义务关系明确。2、承接项目时，对住宅小区共用部位、共用设施设备进行认真查验，验收手续齐全。3、管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或者岗位证书。4、有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全。5、管理服务人员佩戴标志，行为规范，服务主动、热情。6、公示8小时服务电话。报修按双方约定时间到达现场，有报修、维修记录。7、按有关规定和合同约定公布物业服务费用或者物业服务资金的收支情况。8、按合同约定规范使用住房专项维修资金。9、每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率70%以上。（二）房屋管理1、对房屋共用部位进行日常管理和维修养护，检修记录和保养记录齐全。2、根据房屋实际使用年限，检查房屋共用部位的使用状况，需要维修，属于小修范围的，及时组织修复；属于大、中修范围的，及时编制维修计划和住房专项维修资金使用计划，向业主大会或者业主委员会提出报告与建议，根据业主大会的决定，组织维修。3、每周巡查1次小区房屋单元门、楼梯通道以及其他共用部位的门窗、玻璃等，定期维修养护。4、按照住宅装饰装修管理有关规定和业主公约（业主临时公约）要求，建立完善的住宅装饰装修管理制度。装修前，依规定审核业主（使用人）的装修方案，告知装修人有关装饰装修的禁止行为和注意事项。至少两次巡查装修施工现场，发现影响房屋外观、危及房屋结构安全及拆改共用管线等损害公共利益现象的，及时劝阻并报告业主委员会和有关主管部门。5、对违反规划私搭乱建和擅自改变房屋用途的行为及时劝阻，并报告业主委员会和有关主管部门。6、各组团、栋、单元（门）、户有明显标志。（三）共用设施设备维修养护1、对共用设施设备进行日常管理和维修养护（依法应由专业部门负责的除外）。2、建立共用设施设备档案（设备台帐），设施设备的运行、检修等记录齐全。3、操作维护人员严格执行设施设备操作规程及保养规范；设施设备运行正常。4、对共用设施设备定期组织巡查，做好巡查记录，需要维修，属于小修范围的，及时组织修复；属于大、中修范围或者需要更新改造的，及时编制维修、更新改造计划和住房专项维修资金使用计划，向业主大会或业主委员会提出报告与建议，根据业主大会的决定，组织维修或者更新改造。5、载人电梯早6点至晚12点正常运行。6、消防设施设备完好，可随时启用；消防通道畅通。7、路灯、楼道灯完好率不低于80%。8、容易危及人身安全的设施设备有明显警示标志和防范措施；对可能发生的各种突发设备故障有应急方案。（四）协助维护公共秩序1、小区24小时值勤。2、对重点区域、重点部位每3小时至少巡查1次。3、车辆停放有序。4、对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案，事发时及时报告业主委员会和有关部门，并协助采取相应措施。（五）保洁服务1、小区内设有垃圾收集点，生活垃圾每天清运1次。2、小区公共场所每日清扫1次；电梯厅、楼道每日清扫1次；共用部位玻璃每季度清洁1次；路灯、楼道灯每半年清洁1次。3、区内公共雨、污水管道每年疏通1次；雨、污水井每半年检查1次，并视检查情况及时清掏；化粪池每季度检查1次，每年清掏1次，发现异常及时清掏。4、二次供水水箱按规定清洗，水质符合卫生要求。（六）绿化养护管理1、对草坪、花卉、绿篱、树木定期进行修剪、养护。2、定期清除绿地杂草、杂物。3、预防花草、树木病虫害。

每个小区的物业管理都非常重要，因为这关系到业主们的安全，和小区的环境。物业管理服务标准分为四个等级，每个等级的服务标准都不同。那么三级物业管理服务标准是什么呢?下面就随小编一起来了解下吧! 三级物业管理服务标准是什么? 1、基础条件 ①、封闭式管理，并有固定管理服务用房。 ②、绿化率在25%以上，休闲活动中心、绿化和场地达500平方米以上。 ③、固定活动馆所在100平方米以上，有简单的体育活动器械、设施。 2、公共秩序维护 ①、门岗室要整洁，物业工作人员着装要统一。24小时内有专忍值勤，主出入口至少有8小时的立岗值勤。对外来机动车进行登记，对本小区内机动车出入验证。 ②、小区内夜间巡逻至少5次，每次不低于1小时，并做好记录。在巡逻过程中如发现可疑人物必须进行询问，如发现治安隐患、火警、事故等应立即向有关部门报告。 ③、小区内所有的公共娱乐设施和水池等地方，要设置安全警示标志。 ④、有序引导出入小区的车辆，非机动车辆停放小区应整齐。 ⑤、确保消防通道畅通无阻，确保消防器材可正常启用。 3、保洁服务 ①、小区内的主次干道和硬化地面必须每天清扫一次，确保干净整洁。室外标识、信报箱以及宣传栏等必须没半个月擦拭一次。 ②、公共楼道每条清扫一次，扶手一周擦两次。 ③、小区内合理布设垃圾袋装、垃圾桶等。 ④、楼栋口垃圾每天收集一次。 ⑤、垃圾一天清运一次，垃圾设施一周清洁两次。 ⑥、公共区域玻璃每月擦洗 1次。 ⑦、小区内主路、以及干路积水、烟花炮屑等垃圾要及时清扫。 ⑧、控制小区内鼠、蟑、蚊、蝇等害虫的孳生，并定期开展消杀工作。 小编总结：以上就是关于三级物业管理服务标准是什么的相关内容，希望对大家有所帮助。

法律主观：物业管理，指的是对小区内的建筑、场所以及各类设施进行的一项专门管理活动。自上个世界八十年代引入我国以来，小区物业管理就得到了飞速的发展。尤其是在当下，新兴的高层建筑越来越多，为了加强小区的管理、方便业主的居住，物业管理变得至关重要。最新的三级物业管理服务标准（一）基本要求1、服务与被服务双方签订规范的物业服务合同，双方权利义务关系明确。2、承接项目时，对住宅小区共用部位、共用设施设备进行认真查验，验收手续齐全。3、管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或者岗位证书。4、有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全。5、管理服务人员佩戴标志，行为规范，服务主动、热情。6、公示8小时服务电话。报修按双方约定时间到达现场，有报修、维修记录。7、按有关规定和合同约定公布物业服务费用或者物业服务资金的收支情况。8、按合同约定规范使用住房专项维修资金。9、每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率70%以上。（二）房屋管理1、对房屋共用部位进行日常管理和维修养护，检修记录和保养记录齐全。2、根据房屋实际使用年限，检查房屋共用部位的使用状况，需要维修，属于小修范围的，及时组织修复；属于大、中修范围的，及时编制维修计划和住房专项维修资金使用计划，向业主大会或者业主委员会提出报告与建议，根据业主大会的决定，组织维修。3、每周巡查1次小区房屋单元门、楼梯通道以及其他共用部位的门窗、玻璃等，定期维修养护。4、按照住宅装饰装修管理有关规定和业主公约（业主临时公约）要求，建立完善的住宅装饰装修管理制度。装修前，依规定审核业主（使用人）的装修方案，告知装修人有关装饰装修的禁止行为和注意事项。至少两次巡查装修施工现场，发现影响房屋外观、危及房屋结构安全及拆改共用管线等损害公共利益现象的，及时劝阻并报告业主委员会和有关主管部门。5、对违反规划私搭乱建和擅自改变房屋用途的行为及时劝阻，并报告业主委员会和有关主管部门。6、各组团、栋、单元（门）、户有明显标志。（三）共用设施设备维修养护1、对共用设施设备进行日常管理和维修养护（依法应由专业部门负责的除外）。2、建立共用设施设备档案（设备台帐），设施设备的运行、检修等记录齐全。3、操作维护人员严格执行设施设备操作规程及保养规范；设施设备运行正常。4、对共用设施设备定期组织巡查，做好巡查记录，需要维修，属于小修范围的，及时组织修复；属于大、中修范围或者需要更新改造的，及时编制维修、更新改造计划和住房专项维修资金使用计划，向业主大会或业主委员会提出报告与建议，根据业主大会的决定，组织维修或者更新改造。5、载人电梯早6点至晚12点正常运行。6、消防设施设备完好，可随时启用；消防通道畅通。7、路灯、楼道灯完好率不低于80%。8、容易危及人身安全的设施设备有明显警示标志和防范措施；对可能发生的各种突发设备故障有应急方案。（四）协助维护公共秩序1、小区24小时值勤。2、对重点区域、重点部位每3小时至少巡查1次。3、车辆停放有序。4、对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案，事发时及时报告业主委员会和有关部门，并协助采取相应措施。（五）保洁服务1、小区内设有垃圾收集点，生活垃圾每天清运1次。2、小区公共场所每日清扫1次；电梯厅、楼道每日清扫1次；共用部位玻璃每季度清洁1次；路灯、楼道灯每半年清洁1次。3、区内公共雨、污水管道每年疏通1次；雨、污水井每半年检查1次，并视检查情况及时清掏；化粪池每季度检查1次，每年清掏1次，发现异常及时清掏。4、二次供水水箱按规定清洗，水质符合卫生要求。（六）绿化养护管理1、对草坪、花卉、绿篱、树木定期进行修剪、养护。2、定期清除绿地杂草、杂物。3、预防花草、树木病虫害。

1、物业管理企业应持物业管理资质证书。 2、物业管理企业有较完善的日常管理制度。 3、物业管理企业所有员工佩戴标志，持证上岗率75%以上，其中企业经理、部门经理、管理员70%以上持有物业管理上岗证书，特种作业员工100%持有政府专业管理部门颁发的有效上岗证书。 4、按规定签定“物业管理服务合同”，公开服务标准、收费标准和依据，公示服务、监督联系电话。 5、小区实行每周五天、每天8小时接待服务，受理业主、使用人报修、投诉、求助，有

现在无论是入住高端的小区还是终端的小区，都是需要缴纳物业费的，因为物业公司会为广大住户提供非常多的服务项目，那么物业公司的服务标准是什么呢？物业公司服务不到位可以拒交物业费吗？今天小编就带大家一起探讨一下这些问题。一、物业服务标准是什么物业服务标准分为四个等级：一、小区的主要出入口巡岗时间要大于等于12个小时，公摊面积每天内要打扫两次；二、小区的主要入口巡岗时间要大于等于10个小时，公摊面积每天打扫一次；三、小区的主入口巡岗时间大于等于8个小时，公摊面积每天打扫一次；四、公摊面积和垃圾每天清理一次。二、物业公司的收费标准都一样吗物业公司的收费标准是不一样的，具体的收费标准是按照物业的服务标准等级制定的。例如一级服务收费的标准是在每平米1元；二级服务收费的标准是在每平米0.75元；三级服务收费的标准是在每平米0.5元；四级服务收费的标准是在每平米0.35元。三、物业公司服务不到位可以拒交物业费吗如果说是因为物业的失职，那么是可以不向物业公司缴纳费用，但是最好是先跟当地的街道管理处反映一下具体的情况，让物业公司纠正之前的错误，按照物业的服务等级做好本职的工作。四、购买房子时要注意物业的服务标准吗肯定是需要注意的，因为物业公司的服务会影响到居住的舒适度，要是说物业公司管理的特别完善，公共设施也维护的很好，那么业主每天的心情也会变得非常舒畅。对于即将打算购买房子的人来讲，一定要注意物业公司的服务态度、服务理念和服务标准，这样才能够选择到比较满意的一个小区，居住起来才比较舒心。

三级物业服务标准具体如下：1、基础条件。封闭式管理，并有固定管理服务用房。绿化率在25%以上，休闲活动中心、绿化和场地达500平方米以上。固定活动馆所在100平方米以上，有简单的体育活动器械、设施。2、公共秩序维护。门岗室要整洁，物业工作人员着装要统一。24小时内有专忍值勤，主出入口至少有8小时的立岗值勤。对外来机动车进行登记，对本小区内机动车出入验证。小区内夜间巡逻至少5次，每次不低于1小时，并做好记录。在巡逻过程中如发现可疑人物必须进行询问，如发现治安隐患、火警、事故等应立即向有关部门报告。小区内所有的公共娱乐设施和水池等地方，要设置安全警示标志。有序引导出入小区的车辆，非机动车辆停放小区应整齐。确保消防通道畅通无阻，确保消防器材可正常启用。3、保洁服务。小区内的主次干道和硬化地面必须每天清扫一次，确保干净整洁。室外标识、信报箱以及宣传栏等必须没半个月擦拭一次。公共楼道每条清扫一次，扶手一周擦两次。小区内合理布设垃圾袋装、垃圾桶等。楼栋口垃圾每天收集一次。垃圾一天清运一次，垃圾设施一周清洁两次。公共区域玻璃每月擦洗1次。小区内主路、以及干路积水、烟花炮屑等垃圾要及时清扫。控制小区内鼠、蟑、蚊、蝇等害虫的孳生，并定期开展消杀工作。扩展资料：物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动法律依据：《中华人民共和国物业法》第四条国务院价格主管部门会同国务院建设行政主管部门负责全国物业服务收费的监督管理工作。

一二三四级物业服务标准如下：1、一级物业的标准是：物业拥有自己的保安人员，并且每天会在指定的地点接待业主，在小区内还有巡视。另外，物业将24小时接受业主的报修，一般都要在当天处理完业务的保修任务。2、二级物业标准：一般是设立独立的管理处，在平时的工作中，物业可以及时的接待业务，并解决业主生活中出现的一些难题；而且物业要在7天内受理业主的报修问题，并在2天左右的时间里处理完这些报修，当然物业也需要及时的处理业主的投诉问题；而二级物业的收费一般也要比一级物业的低一些。3、三级物业的标准是：要设立的物业管理处，每天可以及时地接待业主并提供相关的一些服务。另外，业主有报修的话，也需要及时的处理和完成，对于业主的投诉问题，物业也需要及时的进行沟通和处理，并提供三种以上有偿服务和两种以上便民服务，虽然说服务相对而言差了一些，但是也依然是不错的物业服务标准。4、四级物业的标准是：设立管理处，能接待业主并登记业主生活总所出现的一些问题，对于业主的报修，能有一定的修复能力，对于业务的投诉问题，可以提供三种以上的有偿和便民服务，对于小区的公共设施进行一定的维修和维护等等；这种物业的标准相对较低，但是收费也相对的低一些。物业服务的意义与价值：随着城市化进程的不断发展和人口的不断增长，物业服务在现代社会中的意义与价值变得愈发显著。物业服务是指为业主提供的管理维护和保障住宅、商业、工业等房地产物业的服务。在今天的社会中绝大多数的人们都选择居住在公寓、住宅小区或者写字楼等物业项目中，这就使得物业服务行业成为了一个非常重要的产业。首先，物业服务的意义在于为业主提供便利。物业服务公司为物业项目提供的服务种类繁多，包括但不限于：维修保养、清洁卫生、安保巡逻、绿化园林、设备设施维护等等。这些服务可以为业主和居民提供生活上的便利，让他们能够更加轻松舒适地生活和工作。其次，物业服务的意义在于提高物业项目的价值。物业服务公司的专业管理和维护可以有效地保护物业项目的价值，使其不会因为管理不善而贬值。同时，物业服务公司还可以通过不断提升物业项目的品质和服务水平来增加物业项目的价值，从而为业主和居民创造更高。

物业费等级分为三个级别，一级物业服务必须要保证小区绿化率在35%以上，而休闲活动等场所的面积则必须在1500平方米以上。二级物业服务需保证小区绿化率在30%以上，固定活动场所面积需在200平方米以上，而三级物业服务则需保证小区绿化率在25%以上。收费标准：第一，一级物业收费，按照1元/_的标准收费，这样的收费标准主要包涵显的服务项目有：24小时的小区执勤，小区的主要出入口有保安不少于12小时的站岗，每天清扫两次小区内的公共区域，保证小区内的垃圾桶无满溢情况出现，公共区域的垃圾设施每天清洁2次。第二，二级物业收费，按照0.75元/_的标准收费，这样的收费标准包含的服务项目有：24小时的小区执勤，小区主要出入口有保安不少于10小时的站岗，小区内的公共区域卫生每天清扫一次，保证小区内的垃圾桶无满溢的现象，小区内公共垃圾设施每天清洁一次。第三，三级物业收费，按照0.5元/_的标准收费，主要的服务项目有，24小时小区执勤，主要出入口有不少于8小时的站岗，每天对小区的公共区域卫生清扫一次，保证小区内的垃圾桶没有满溢现象，公共区域的垃圾设施每周清洁2次。第四，四级物业收费，按照0.35元/_的标准收费，主要的服务内容有，24小时的执勤，每天清扫一次小区的公共区域卫生，垃圾清运日产日清，保证没有垃圾桶满溢现象，公共区域垃圾设施每周清洁一次。法律依据《民法典》第九百四十四条 【业主支付物业费义务】业主应当按照约定向物业服务人支付物业费。物业服务人已经按照约定和有关规定提供服务的，业主不得以未接受或者无需接受相关物业服务为由拒绝支付物业费。业主违反约定逾期不支付物业费的，物业服务人可以催告其在合理期限内支付;合理期限届满仍不支付的，物业服务人可以提起诉讼或者申请仲裁。物业服务人不得采取停止供电、供水、供热、供燃气等方式催交物业费。

五星级物业服务标准 物业五星级标准 五星级 一、硬件设施要求 1、小区内地面停车位数量不应超过小区总停车位数量的10%。专用固定停车泊位不少于1个/户。 2、住宅小区应具备门禁系统、监控系统、电子巡更系统或其他3项以上安全防范设施。 3、小区宜建有配套的休闲活动中心、场地或固定活动馆所等。一、硬件设施要求1、小区内地面停车位数量不应超过小区总停车位数量的10%。专用固定停车泊位不少于1个/户。2、住宅小区应具备门禁系统、监控系统、电子巡更系统或其他3项以上安全防范设施。3、小区宜建有配套的休闲活动中心、场地或固定活动馆所，以及满足业主需求的体育活动设施。4、新建小区绿地率不应低于35%，旧区改建不宜低于25%。5、住宅小区公共服务设施的配建水平应与居住人口规模相对应，其中小区应配套建设有教育、医疗卫生、商业服务、金融邮电、社区服务等公共服务设施。二、综合管理服务1、前期物业服务企业应向业主提供物业服务手册。2、承接项目时，对物业共用部位、共用设施设备进行认真查验，验收手续齐全。3、客户服务接待场所工作时间不少于12小时，其它时间设置值班人员。设置并公示24小时服务电话。4、24小时受理业主或物业使用人报修。急修15分钟内到达现场，6小时内修复5.设备及设施的管理维修服务：提供酒店式常规服务，需要有专业人员负责机电设备、设施管理维修。　　6、秩序维护服务：提供24小时的值班守卫监控系统，负责小区内消防管理、车辆、交通等秩序管理。　　7、秘书式的商务服务：代业主复印、打印、翻译、电子邮件，发送传真、预定车、船、飞机等票务，预约出租车服务，其他各类商务讯息服务，留言、信件服务，承办商务会议和商务联谊活动。　　8、保姆式的家政服务：负责家居清洁维护服务，车辆的清洗，家电的维修，代送修各类物品，星级厨师上门烹调，提供美容健康护理，代请保姆、钟点工、照看及接送幼儿、家教等服务，订餐服务，报刊订阅服务，代订鲜花、贺卡服务，自动洗衣、衣服熨烫服务，代办各类宴会服务，代订各类文艺演出、体育赛事门票等。

一，关于物业服务标准，各国没有统一的规定，物业服务标准一般是由各省市制定，具体标准可向当地居民咨询。二，比如上海规定的综合物业服务项目，一级物业管理人员每天要在指定的地点接待业主，每天要巡视一个小区以上。24小时接受业主报修，三天内处理完毕。对于业主的投诉要在7天内处理，每年与不少于30%的住户沟通等。三、根据上海有关规定，二级物业应设立管理部门，工作日内在管理处接待业务，周末在指定地点接待。小区要24小时受理业主报修，2天内处理完毕，业主的投诉在五天内处理，与不低于50%的年度沟通等。四，三级物业应设立管理处，每日接待业主并提供相关服务。业主24小时报修，1天内处理完毕，业主投诉要在3天内处理完毕，提供三种以上有偿服务和两种以上便民服务。与住户的年际沟通等不少于60%。请点击输入图片描述（最多18字）五，四级物业应设立管理处，每天有12个小时的工作时间来接待业务。附加：部分分级物业基本要求：第一级物流服务标准：对于小区的管理，服务人员要到小区进行一次巡查，处理小区内发生的事情。在小区地面上至少两天要清理一次。每星期至少擦洗小区楼梯、扶手、栏杆、窗台一次。而且每半年还要处理一次天台和屋顶的堆积物。第二级物流服务标准：小区内部管理部门，必须具备简易办公设备。区内后勤人员必须持证上岗，挂牌上岗。小区门厅每天要清扫一次，每星期至少清理一次地面。楼梯，扶手，栏杆，窗台，每星期至少要打扫两次。而且小区内每天还要处理垃圾堆积。第三级物业管理服务等级：1.基本要求房地产经营企业应具备物业管理资格证书。房地产企业应建立物业日常管理制度。按照规范签订物业服务合同。项目经理必须有一年以上的物业管理工作经验。超过50%的管理者必须持有物业管理入职证书。实行物业管理企业每天8小时服务接待(公示服务联系电话号码)。年有效沟通10%以上的业主，每年有效处理物业投诉的比率达80%。制定档案管理制度(物业竣工验收档案、设备管理档案、业户档案)。制定财务制度，每年一次或按合同规定的时间将物业管理服务费用的收支情况公布给业主。根据规定管理使用专项维修资金。2.房屋管理根据政策规定和业主公约约定，管理、服务房屋及配套设施。房子的外表美观整洁。及时劝告、制止违反规划私搭乱建、擅自改变房屋用途的现象，举报和协助有关部门依法处理。四级物流服务标准：校内管理处不仅要有专业的经营管理人员，还要有接待办公室。前台须备有电话复印机、电脑、打印机等办公设备和办公用品。区域内的地面必须每天保持清洁，还要有固定的清洁人员。对于小区的楼梯、扶手、栏杆、窗台，每天都要擦一次。每半个月至少清理一次楼顶和公共照明设施。保持天台和屋顶的清洁，并且没有垃圾。

如今的物业服务被划分为了五个等级，不同的等级提供的服务质量不一样。那么问题来了，你知道四星级物业服务标准是什么吗？接下来，就让我来为大家简单介绍下。四星级物业服务标准是什么一、综合管理服务1、前期物业企业应向业主提供服务手册。2、承接项目时，应对物业共用部位和设施设备进行检查，看下验收手续是否齐全。3、客户服务工作时间不低于8h，其它时间安排值班人员。设置并公示二十四小时服务电话。4、二十四小时受理业主报修。急修二十分钟内到场，修理1天内完成。5、对业主的投诉必须在2天内答复并处理。6、项目经理应具备管理师资格，有四年以上的相关工作经验， 并有2年以上经理任职经历。7、提供5种以上的便民服务，比如：电瓶车接送、配置手推车、存放物品、邮件收发以及信息咨询等。8、每年开展3次以上的社区活动，节假日有专题布置。二、房屋管理与维修养护服务1、房屋管理(1)拟订完善的房屋管理规定、小区巡检制度、户外设立物管理规定等制度。(2)小区主出入口设有平面示意图、路标、户门等标志。(3)屋外整沽，外墙装饰材料无明显的脱落、污迹。(4)楼梯、门窗以及休闲设施等无裂缝、无明显污渍，且使用安全。(5)室外广告牌、霓虹灯按要求布置，保持整体的美观，无安全隐患。2、维修养护(1)巡查包括：每年一次检测房屋结构，如发现特殊情况应立即上报，必要时需请专业机构进行检测评定;每年检查2次楼梯、扶手;每年检查2次天台扶栏、公共防盗网;每年检查2次通风口;每月巡查1次小区各标识;每2周巡查一次休闲椅、景观小品。(2)维修服务在巡查中要是发现房屋损坏，应立马安排修理。根据合同约定：隶属物业服务费用中支出的维修项目需在2日内修复;需要动用维修资金的，应及时编制维修计划。3、装饰装修管理(1)装饰装修期间，应每日巡查一次现场，若发现业主违规装修，影响房屋外观等损害公共利益现象的，应立马制止。(2)委托清运装修垃圾的，应在指定地点临时堆放，并在2—3日内清运。三、共用设备设施运行、维修、保养服务1、供配电(1)总配电室专人值守，每四小时检查一次设备状况，对主参数进行查抄;其它低压配电室每两周巡查一次。(2)配电室安全标识和防护用品齐全，通风良好，能有效避免小动物进入;无杂物存放，环境整洁。编辑总结：看完以上介绍，相信大家对四星级物业服务标准也有了进一步的了解。如需了解更多相关资讯，请继续关注我们网站，后续将为大家呈现更多的精彩内容。

现在基本上商品房居住小区都是会配置物业公司的，主要是为了给小区业主提供全方位的管理与服务，提供居住生活舒适度与安全保障等等，那么物业公司服务标准包括哪些内容呢？下面就随齐家网专家一起来了解看看吧。一、物业公司服务标准包括哪些内容物业公司服务标准包括房屋管理、共用设施设备维修养护、协助维护公共秩序、卫生保洁、绿化养护管理等等，此外还涉及物业服务合同等，物业公司要明确自己的权利和义务，这些服务会因为等级不同，导致提供的服务标准、所缴纳的费用都有所差别。二、物业公司在协助维护公共秩序方面有什么要求1、站岗值勤物业公司在管理的小区主出入口要设立岗亭，并安排专人进行24小时站岗值勤，对于其他出入口也要定时开关，安排保安巡查。2、巡查监控对于小区内的重点区域、重点部位等，要求每小时至少巡查1次，而且在这些区域要安装安全监控设施的，对其进行24小时的监控。3、进出登记管理物业公司要对进出小区的车辆和来往陌生人员进行登记和管理，车辆可以实施证、卡管理，并且在来往车辆多的情况下要及时引导车辆有序通行和停放等，而进出小区的装修、家政等人员可以实施临时出入证管理。4、应急预案物业公司要对火灾、治安、公共卫生等这些突发事件做好相关的应急预案，若是有发生这些事件要及时报告业主委员会、有关部门等，并协助处理。编辑小结：以上就是关于物业公司服务标准包括哪些内容的介绍，希望小编分享的内容能给大家一些参考，如果想要了解更多相关知识，可以关注我们齐家网来咨询。

尊敬的 业主委员会：你们好！首先感谢贵业委会一年多来对我司工作的理解和支持。我司接管300弄小区近7年多的时间，贵业委会从2017年3月成立至今已有17个月，在此期间，贵业委会对我司的物业管理服务工作给予了大力支持，在我们的共同努力下，小区获得了区优秀小区、优秀门岗、镇二星级管家等殊多荣誉。和谐、平稳、是我们共同努力的目标。但由于小区物业服务费收费标准低（1.19元/平方）、还有部分业主拒绝交费，而人力、近年来CPI的逐年上升，致使物料、人工、能耗等成本逐年上涨。行业内许多物业企业或因入不敷出而纷纷弃盘，或一味控制成本、牺牲业主生活环境换取生存空间。绿地新江桥300弄至今仍执行的是2011年5月入场之初的物业费标准（高层底楼0.79元/平方米·月，高层二楼以上1.19元/平方米·月）。7年多来，绿地新江桥300弄物业在确保服务品质的前提下，在成本控制方面也作了很多努力和尝试，为了节约成本，物业公司在有限的费用范围内，举步维艰。但是，由于国家用工政策的不断调整，最低工资标准的不断上调、社保政策的不断完善、用工稽核频次的加剧等等，对于物业这个最典型的劳动密集型微利行业而言可谓是牵一发而动全身。

　　时间总是从我们身边，不经意间走过，在这段时间中，相信大家也有不少收获吧，总结的特性也十分重要，如何总结呢？下面是由我为大家整理的“2021物业前台年终工作总结范文大全”，仅供参考，欢迎大家阅读本文。 　　2021物业前台年终工作总结范文大全(一) 　　回首前台部一年来的工作，感慨颇深。这一年来前台部在公司各级领导的关心和支持下、在前台部全体人员的积极努力配合下、在发现、解决、总结中逐渐成熟，并且取得了一定的成绩。现总结如下： 　　一、提高服务质量，规范前台服务 　　在日常工作中无论遇到任何问题，我们都能作到各项工作不推诿，负责到底。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实，保证公司各项工作的连惯性，使工作在一个良性的状态下进行，大大提高了我们的工作效率和服务质量。培训后还进行了笔试和日检查的形式进行考核，而且每周在前台提出一个服务口号，如“微笑、问候、规范”等。我们根据平时成绩到月底进行奖惩，使前台的服务有了较大的提高，得到了广大业主的认可。 　　二、规范服务流程，物业管理走向专业化 　　随着新《物业管理条例》的颁布和实施，以及其它相关法律、法规的日益健全，人们对物业公司的要求也越来越高。物业管理已不再满足于走在边缘的现状，而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。在对物业的日常管理中，我们严格控制、加强巡视，发现物业内违章的操作和装修，我们从管理服务角度出发，善意劝导，及时制止，并且同公司的法律顾问多沟通，制定了相应的整改措施，如私搭乱建小阁楼、安外置阳台罩的，一经发现我们马上下整改通知书，责令其立即整改。 　　 三、改变职能，建立提成制 　　以往前台部对收费工作不够重视，没设专职收费人员，由楼宇管理员兼职收费，而且只在周六、日才收，造成楼宇管理员把巡视放在第一位，收费放在第二位，这样楼宇管理员没有压力，收多收少都一样，甚至收与不收一个样，严重影响了收费率。所以，从本年度第二季度开始我们开始改革，取消楼宇管理员，设立专职收费员，将工资与收费率直接挂钩，心得体会建立激励机制，将不适应改革的楼宇管理员辞退。招聘专职收费员，通过改革证明是有效的。 　　四、加强培训，提高业务水平 　　物业管理行业是一个法制不健全的行业，而且涉及范围广，专业知识对于搞物业管理者来说很重要。但物业管理理论尚不成熟，实践中缺乏经验。市场环境逐步形成，步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学习，学习该行业的法律法规及动态，对于搞好我们的工作是很有益处的。前台部是与业主打交道最直接最频繁的部门，员工的素质高低代表着企业的形象，所以我们一直不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水平。 　　2021物业前台年终工作总结范文大全(二) 　　岁月如梭，转眼又快迎来了新的一年。在即将过去的2021年里，我在公司领导是同事的关心和热情帮助下，顺利完成了前台接待相应的工作。现在对2021年的工作作出总结。 　　一、前台工作的基本内容 　　前台的工作是一个需要有耐心和责任心的岗位，热诚、积极的工作态度很重要。2021年x月，我开始从事前台接待工作，深知接待人员是展示公司形象的第一人。在工作中，严格按照公司的要求，工装上岗，五官清秀。热情对待每一个来访客户，并热心的指引到相关的办公室。为公司提供了方便，也为客户提供了方便。接电话时，做到耐心听客户的询问，并力所能及的作出相应的解答。 　　二、前台工作的经验和教训 　　在到xx物业工作前，虽然也有过前台接待的工作经验，但是，还是需要不断学习和努力的。比如综合素质方面，责任心和事业心有待进一步提高，服务观念有待进一步深入。在工作期间，让我学会的如何更好的沟通，如何踏实的积极进取。 　　 三、前台工作的下一步计划 　　基于对前台接待工作的热爱，我会严格要求自己不但要遵守公司的相关工作制度，还要更积极踏实的对待工作。努力提高工作素质，加强对工作的责任心和事业心。我将进一步更好的展示自己的优点，克服不足，扬长避短。与公司及同事团结一致，为公司创造更好的工作业绩! 　　物业前台接待工作总结：前台之所以被称之为“前台”，我想，在做好此项工作之前，首先应该对这个职位有个正确的认识，才有可能更好地发挥自己的潜力去做好它，完善它。我觉得前台，不能单从字面上去理解它，认为它只是公司门面，只要外表装饰得漂亮就够了，而忽略了它的内在，这恰恰是最重要的东西。 　　前台作为公司整体形象的最直观体现，前台人员对来电、来访人员所说的每一句话、做的每一动作都会给对方留下深刻的印象，他们的印象不仅是对前台服务人员的印象，更是对公司整体的印象，所以前台服务人员在工作的过程中扮演着相当重要的角色。 　　四、前台是公司几乎所有信息的集中地，也是信息流通的主要窗口 　　通过在前台工作的实习，可有利于新员工对公司内部组织结构的迅速了解，也有利于加强对公司新老客户的认识。作为前台人员，我觉得前台人员在处理这些信息的过程中，要注意多听多想多看，因为只有这样，才能在接收到某一信息时就能迅速地做出反应。比如，在多听上，要注意倾听办公室里是否有同事正在讲电话，当有电话进来找这位同事时，就能迅速的将这一信息传达给对方，针对事情的急缓，做出合理处理;在多想上，要注意联系自己所观察听到的信息，多想想有尺度的去处理来电人员的信息。;在多看上，要时刻注意观察公司内部人员的`流动情况等。 　　五、前台的服务对象具有复杂多样性 　　大到公司老板、重要客户，小到送水员、清洁工，而针对这些不同客户却只有一种营销方式，那就是直销。因此，在工作过程中，前台人员一定要注意自己的言行举止，因为自己所做的每一细节都代表着公司形象，所以对待每一客户都要认真对待，以同样的热情、周到的服务去为客户服务，让客户对自己、对公司都留下美好而且深刻的印象。 　　在这一过程中，我觉得同等对待很重要，因为在工作的过程中有很多时候都是很难在第一时间就分清对方的身份，特别是在电话或与来访人员沟通的过程中，所以只有保持用热情积极的态度、周到的服务去对待每一位客户，才能做到尽善尽美，才能让双方都能在沟通中享受到快乐。 　　2021物业前台年终工作总结范文大全(三) 　　时光飞逝，不知不觉2021年已经过去，在这过去的一年里，我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利的完成了本职工作，现对2021年来的工作做一个总结。 　　一、前台接待方面 　　前台接待是客服部的服务窗口，保持信息渠道畅通，监督区域管理、调度和协调各部门工作，是前台接待的主要职责。接待人员是展现公司形象的第一人，一言一行都代表着公司，是联系小区住户的窗口。在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，接待来访人员以礼相迎，态度和蔼的接听和转接电话，仔细认真的处理日常事务，耐心听取业主反映的问题、需要解决的困难，细心解答并详细的记录，在第一时间安排人员上门服务。 　　每个月月末，将来电记录汇总，一年来共接到来电xx个、去电xxx个，业主有效投诉x宗。业主的所有咨询来电，我们都给予满意回复;业主的报修问题，通过我们的及时联系，根据报修内容的不同积极进行派工，争取在最短的时间内将问题解决。同时，根据报修的完成情况及时的进行上门回访或电话回访。业主的投诉，已上报有关部门协调解决。通过这些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明显的提高，受到了小区业主及领导的一致好评，也塑造了我们物业人的新形象。 　　二、档案管理方面 　　档案是在物业管理中直接形成的文件材料，严格按照档案管理规定对业主资料、各部门档案、报修单、工作联络函、放行条等资料进行较彻底的分类整理，做到目录清晰，检索方便，各栋住户资料进行盒装化、各部门档案进行袋装化管理，按期、细致的整理完成。实现规范化管理，同时制定完善资料的保密制度。定期检查档案情况，改动或缺少及时完善。一年共接到各类报修共xx宗，办理放行条xx张，工作联络函xx张。 　　三、各项费用的收缴工作 　　鉴于物业管理是一个高投资、高成本、低回报的服务行业。要确保工作持续正常进行，必须做好各项费用的收缴工作，并保证按时足额收缴。一年共收取物业服务费用xxx元;私家花园养护费xx元;光纤使用费xx元;预存水费xx元;有线电视初装费xx元;燃气初装费xx元。 　　四、经验与收获 　　一年来，通过努力学习和不断积累，思想认识上还是工作能力上都有了较大的进步，已具备了客服中心工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过一年的锻炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心、责任心，努力提高工作效率和工作质量。 　　今后我会加强业务知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益。进一步加强客服中心的日常管理工作，明确任务，做到严谨有序。结合实际情况，多从细节考虑，紧跟领导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难。 　　2021物业前台年终工作总结范文大全(四) 　　如今的我已从懵懂的学生转变成了肩负工作职责的员工，对前台工作也由陌生变成了熟悉。以前我认为前台工作很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录。其实不然，要做一名合格、称职的物业前台人员，需具备相关专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现失误、失职状况。 　　回顾过来的前台工作，有得有失。下面我就简单总结一下： 　　1、日常接待及接听电话：热情接待来访业主，并积极为业主解决困难。接听业主电话，要有耐心，记录业主来电投诉及服务事项，并协调处理结果，及时反馈、电话回访业主。 　　2、日常报修的处理：根据报修内容的不同积极进行派工，争取在最短的时间内将问题解决。同时，根据报修的完成情况及时地进行回访。 　　3、每天早晨检查各部门签到情况。 　　4、检查院落及楼道内卫生，对于不合格的及时告知保洁员打扫干净。 　　5、对库房的管理：领取及入库物品及时登记。 　　6、催收商铺的水电费及物业费。 　　7、搜集各类客户对物业管理过程中的意见及建议，不断提高小区物业管理的服务质量及服务水平。 　　在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少我认为做好前台最重要是： 　　(1)服务态度一定要好，在院里见到业主主动打招呼，如果顺便帮他开门及帮忙搬东西等力所能及的小事，以使业主对我们更加信任。 　　(2)我们要有主动性，要有一双会发现问题的眼睛，每天对小区院落进行巡查，发现问题及时解决。不要等到业主来找了，我们还不知道怎么回事，要做到事事先知。 　　对于我这个刚刚步入社会，工作经验不丰富的人而言，工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难，在这全新的一年里，我要努力改正过去工作中的缺点，不断提升，加强以下几个方面的工作： 　　1、加强学习物业管理的基本知识，提高客户服务技巧与心理，完善前台接待的细节。 　　2、进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度，加强工作责任心和培养工作积极性。 　　3、多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面能力，跟上公司前进的步伐。 　　很幸运刚从学校毕业就可以加入xxx的团队，此时此刻，我的最大目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我，取得更大的进步! 　　2021物业前台年终工作总结范文大全(五) 　　时光飞逝，不知不觉已经过去一年，在这过去的一年里，我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利的完成了本职工作，现对这一年的工作做一个总结。 　　一、前台接待方面 　　前台接待是客服部的服务窗口，保持信息渠道畅通，监督区域管理、调度和协调各部门工作，是前台接待的主要职责。接待人员是展现公司形象的第一人，一言一行都代表着公司，是联系小区住户的窗口。 　　在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，接待来访人员以礼相迎，态度和蔼的接听和转接电话，仔细认真的处理日常事务，耐心听取业主反映的问题、需要解决的困难，细心解答并详细的记录，在第一时间安排人员上门服务。业主的所有咨询来电，我们都给予满意回复;业主的报修问题，通过我们的及时联系，根据报修内容的不同积极进行派工，争取在最短的时间内将问题解决。同时，根据报修的完成情况及时的进行上门回访或电话回访。业主的投诉，已上报有关部门协调解决。通过这些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明显的提高，受到了小区业主及领导的一致好评，也塑造了我们物业人的新形象。 　 　二、档案管理方面 　　档案是在物业管理中直接形成的文件材料，严格按照档案管理规定对业主资料、各部门档案、报修单、工作联络函、放行条等资料进行较彻底的分类整理，做到目录清晰，检索方便，各栋住户资料进行盒装化、各部门档案进行袋装化管理，按期、细致的整理完成。实现规范化管理，同时制定完善资料的保密制度。定期检查档案情况，改动或缺少及时完善。上半年共接到各类报修共xx宗，办理放行条xx张，工作联络函xx张。 　　三、各项费用的收缴工作 　　鉴于物业管理是一个高投资、高成本、低回报的服务行业。要确保工作持续正常进行，必须做好各项费用的收缴工作，并保证按时足额收缴。 　　四、工作计划 　　1、加强业务知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益。 　　2、进一步加强客服中心的日常管理工作，明确任务，做到严谨有序。 　　3、结合实际情况，多从细节考虑，紧跟领导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难。 　　这一年来，通过努力学习和不断积累，不管是思想认识上还是工作能力上都有了较大的进步，已具备了前台工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过这一年的锻炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心、责任心，努力提高工作效率和工作质量。

作为物业的一员,你会怎么写下自己的 工作 总结 呢?在我们工作的时候,为了能吸取教训,增加 经验 ,我们往往会通过自我总结的 方法 来提升自己.下 面是我为大家整理的关于小区物业工作情况总结 范文 ，如果喜欢可以分享给身边的朋友喔! ↓↓↓点击获取更多“小区物业工作总结 ”相关内容↓↓↓ ● ● 物业管理 个人工作总结 简短范文 ● ● ● ● 物业公司个人工作总结范文五篇 ● ● ● ● 物业工作总结精选经典范文 ● ● ● ● 物业工作总结5篇精选 ● ● ● ● 物业工作总结5篇精选 ● ● ● ● 物业职员工作总结5篇 ● ● 小区物业工作情况总结范文1 首先，我们对今年以来支持、帮助和积极配合我们河南街小区物业办公室工作的领导同事表示衷心的感谢!对与我们共同努力、辛勤付出的办公室各位同仁真诚的说声谢谢，并对我们在工作和生活上对你们关心不够、帮助不到，以及因为我个人的工作方式问题给你们带来委屈，在此表示深深的歉意!对一年来，给予我们信任、信心、宽容和生活上细心关怀的领导致以最深切的鞠躬!现将我们河南街小区物业服务中心办公室20--年所做的工作做如下回顾： 一、所做的工作 1、规范办公室内务管理。 ⑴修改、完善了文件处理、会议组织、档案资料、装修管理以及检查、监督、考评、奖惩等制度。小区物业办内务管理工作基本达到程序化、规范化。20--年1—11月份办公室每月按照公司的要求将每月的工作总结和 工作计划 都按时上交公司，并月底归档，以备今后查阅。作住户信息资料电子版1174户，作20--年和20--年给住户卫生间作防水工程电子版82户。建立设施设备台帐：箱式变电站3台，住户照明配电箱100台，住户暖气箱579台、绿化#水表36个、化粪池4个，小区部分图纸目录已全部建立完毕。20--年办公室全力以赴配合协调各部门的工作，例如收费、保安、保洁、绿化等各项工作。 ⑵后勤事务。办公物品、保洁物品实行了统一按需分配。严格按照公司资产管理制度，做到了资产管理帐实相符。 ⑶人事管理。依据公司规定，并结合河南街小区的实际，创造性的开展保安、保洁、办公室人员培训工作，尝试了挂职培训制度，各类培训日常化、正常化。 ⑷成本管理。通过各管理经营责任制，人力成本得到了积极有效的控制，各类办公费用实行定量管理，有效的控制了办公成本。 参谋决策，积极推进机构、体制改革。今年来，积极推进经营管理责任制和绩效考核激励机制工作。根据物业状况和特点，协调保安、保洁岗位工作参差不齐，对保安、保洁岗位通过同经理、副经理商讨进行了调整和完善，突出了管理处在物业日常管理中的主导作用，完善和优化管理处的组织结构和管理体系。使管理处的物业管理工作更加顺畅有序。 3、加强小区 文化 建设。 ⑴加强对城投企业品牌宣传推广。今年来，我通过各种宣传手段节假日在小区门口悬挂横幅，完善宣传栏，张贴海报，参与帝都花园社区建设管理工作，积极宣传公司对小区的规划思路，贯彻公司的各项大小政策，使小区文化建设工作日益完善。 ⑶组织员工和小区业主积极开展文化活动。宣传《物业管理条理》、《物业管理示范小区创建标准》及环境保护、消防安全等。配合公司认真执行小区的物业服务费标准，宣传省、市关于物业管理服务收费标准、热费收缴、老年人养老 保险 的相关文件，组织调查上方业主，与业主沟通思想，逐步努力增加业主对物业的信任和拥护意识。 4、积极支持业务拓展，加强与电信公司、广电网络、热力公司、天然气公司的沟通配合，为小区住户解决日常生活所需要的相关服务，同时通过合作增加公司的额外收入。 二、工作上需要努力的地方 1、我们的服务还比较粗放，服务的整体质量不高。 2、管理部门对管理处的服务不够，意识和认识不足，职责还不太明确，服务与监控的关系还没能处理好，管理部门的管理质量不高。 3、在岗培训缺乏针对性和操作性。 小区物业工作情况总结范文2 回顾今年的工作，我们对今年以来支持、帮助和积极配合我们--街小区物业办公室工作的领导同事表示衷心的感谢!现将我们--街小区物业一年来所做的工作做如下总结： 一、规范办公室内务管理 修改、完善了文件处理、会议组织、档案资料、装修管理以及检查、监督、考评、奖惩等制度。小区物业办内务管理工作基本达到程序化、规范化。办公室每月按照公司的要求将每月的工作总结和工作计划都按时上交公司，并月底归档，以备今后查阅。小区部分图纸目录已全部建立完毕。办公室全力以赴配合协调各部门的工作，例如收费、保安、保洁、绿化等各项工作。 办公物品、保洁物品实行了统一按需分配。严格按照公司资产管理制度，做到了资产管理帐实相符。依据公司规定，并结合--街小区的实际，创造性的开展保安、保洁、办公室人员培训工作，尝试了挂职培训制度，各类培训日常化、正常化。通过各管理经营责任制，人力成本得到了积极有效的控制，各类办公费用实行定量管理，有效的控制了办公成本。 二、参谋决策，积极推进机构、体制改革 今年来，积极推进经营管理责任制和绩效考核激励机制工作。根据物业状况和特点，协调保安、保洁岗位工作参差不齐，对保安、保洁岗位通过同经理、副经理商讨进行了调整和完善，突出了管理处在物业日常管理中的主导作用，完善和优化管理处的组织结构和管理体系。使管理处的物业管理工作更加顺畅有序。 三、加强小区文化建设 加强对--企业品牌宣传推广。今年来，我通过各种宣传手段节假日在小区门口悬挂横幅，完善宣传栏，张贴海报，参与帝都花园社区建设管理工作，积极宣传公司对小区的规划思路，贯彻公司的各项大小政策，使小区文化建设工作日益完善。 组织员工和小区业主积极开展文化活动。宣传《物业管理条理》、《物业管理示范小区创建标准》及环境保护、消防安全等。配合公司认真执行小区的物业服务费标准，宣传省、市关于物业管理服务收费标准、热费收缴、老年人养老保险的相关文件，组织调查上方业主，与业主沟通思想，逐步努力增加业主对物业的信任和拥护意识。 四、工作上需要努力的地方 我们的服务还比较粗放，服务的整体质量不高。管理部门对管理处的服务不够，意识和认识不足，职责还不太明确，服务与监控的关系还没能处理好，管理部门的管理质量不高。在岗培训缺乏针对性和操作性。 小区物业工作情况总结范文3 时光飞逝，不知不觉已经过去半年，在这过去的半年里，我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利的完成了本职日常工作，现对上半年日常工作做一个总结。 一、日常接待日常工作 每日填写《客户服务部值班接待纪录》，记录业主来电来访投诉及服务事项，并协调处理结果，及时反馈、电话回访业主。累计已达上千项。 二、档案管理方面 档案是在物业管理中直接形成的文件材料，严格按照档案管理规定对业主资料、各部门档案、报修单、日常工作联络函、放行条等资料进行较彻底的分类整理，做到目录清晰，检索方便，各栋住户资料进行盒装化、各部门档案进行袋装化管理，按期、细致的整理完成。实现规范化管理，同时制定完善资料的保密制度，定期检查档案情况，改动或缺少及时完善。上半年共接到各类报修共64宗，办理放行条42张，日常工作联络函10张。 三、样板间方面 样板间是我们对外展示的窗口，也是树立企业形象的平台。每个月的月末，我都要对样板 间的物品进行盘点，将损坏的物品记录并上报工程维修部，确保样板间的物品完好无损。上半年样板间共接到参观组数70组，参观人数共计187人。 四、各项费用的收缴日常工作 鉴于物业管理是一个高投资、高成本、低回报的服务行业。要确保日常工作持续正常进行， 必须做好各项费用的收缴日常工作，并保证按时足额收缴。上半年共收取物业服务费用79212元; 私家花园养护费50386元;光纤使用费2000元;预存水费1740元;有线电视初装费450元;燃气初装费3300元。 五、入户服务意见调查日常工作 我部门日常工作人员在完成日常日常工作的同时，积极走进小区业主家中，搜集各类客户对物业管理过程中的意见及建议，不断提高世纪新筑小区物业管理的服务质量及服务水平。 截止到2025年6月19日我部门对小区入住业主进行的入户调查走访38户，并发放物业服务意见表38份。调查得出小区业主对我部门的接待日常工作的满意率达90%，接待电话报修的满意率达75%，回访日常工作的满意率达80%。 六、经验与收获 半年来，通过努力学习和不断积累，思想认识上还是日常工作能力上都有了较大的进步，已具备了客服中心日常工作经验，能够比较从容地处理日常日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过半年的锻炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项日常工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项日常工作任务，热爱本职日常工作，认真努力贯彻到实际日常工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取日常工作的主动性，具备较强的专业心、责任心，努力提高日常工作效率和日常工作质量。 七、下半年日常工作计划 1、加强业务知识的学习提高，创新日常工作方法，提高日常工作效益。 2、进一步加强客服中心的日常管理日常工作，明确任务，做到严谨有序。 3、结合实际情况，多从细节考虑，紧跟领导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难。 小区物业工作情况总结范文4 今年，在公司的正确领导下，我处认真对照年初签定的目标 责任书 ，结合小区实际，扎实工作，勤奋敬业，协调各方，周到服务，完成了年度各项工作和既定目标，具体情况总结如下。 一、自身建设质量提高 一年来，我处强化了内部管理，从基本制度建设、员工队伍建设和服务质量建设入手，从严要求，正规管理，在提高自身建设质量上狠下功夫。 1、规范行为。管理处员工统一着装、挂牌上岗;对业主、客户服务按公司规程操作;员工按时上下班，请销假需经管理处领导批准，管理处现形象识别系统符合公司要求。管理处每两周召开一次例会，在员工汇报工作的基础上，小结讲评前一阶段完成任务的情况，同时布置新的工作，提出明确要求。员工分工明确，熟知 岗位职责 、工作标准、工作规程。 2、规范秩序。管理处的岗位职责上墙，办公区域整洁，各项工作日志、文件记录清楚，内容完整。建立了完善的档案管理制度，对收集到的各类资料、图纸等各类文件分类归档完整。管理处初步实施了计算机化管理，各种联系函、通知、 报告 电脑中都有存档，可随时调阅。 3、规范服务。管理处牢固树立服务理念，员工各负其责、各尽其能，按公司规定进行各项管理服务工作，公司对我处考核每月都有评定，考核到个人，并对我处管理质量有较高评价。小区设置了服务中心和24小时服务接待电话。业主(住户)的服务需求、建议、咨询、质疑和投诉等处理及时。我处积极协调与工程部、售楼部、业主的关系;并从公司利益出发，处理各项事务。管理处有明确的改善管理服务质量的 实施方案 和阶段(月、季度、年)工作计划。在业主入住率较低的情况下，暂未开展其他社区文化活动，以降低成本。 二、房屋管理深入细致 一年来，管理处严格按照公司的要求，依据三方协议，深入细致地对小区房屋实施经常化、制度化、规范化的管理。 1、交房工作有条不紊。我们积极和--公司协调，筹备交房事宜，布置交房现场，周到服务，耐心解释业主有关物业方面有问题;积极促成三方签订业主临时公约、前期物业管理服务协议;对业主验房时提出及发现的房屋质量问题进行妥善整改维修。 2、房屋验收认真细致。管理处从开发商信誉和物业管理程序出发，与开发商共同组建房屋维修整改小组，我们主要负责现场整改工作，对一期房屋的整改维修部位、维修过程、维修质量实施全程管理。统计房屋渗水等需维修整改的问题，及时报给工程部及时解决。 3、日常设施养护良好。今年以来，我处坚持定期对小区日常设施、设备进行保养维护，使其完好正常。对小区路灯进行了全面检修;对供水系统进行了防冻处理，保障了设备正常运行。对小区标志性建筑进行了了检查，发现部分标志物上的字缺损等情况，这些情况直接影响小区形象，及时报告--公司有关领导，及时进行了修缮。 三、安全保卫扎实周到 严格按照公司制定的住宅区守卫护卫制度，履行防卫职责。我处根据实际情况，将中队分成两个值勤班一个备勤班，每个班由一个班长负责，对小区的`主入口、休闲区、工地入口均实行24小时值守，对窗口地带如：售楼部、门岗、中心广场精心挑选业务熟练的队员在此值勤，各值勤点用专用的通讯对讲机与班长互联确保信息畅通，发现突发事件值勤备勤队员均能及时赶到现场，进行前期处置。制定保安外出请假制度、保安班长纠察制度、巡逻队员值勤登记制度、车辆进出登记管理制度、小区业主物品搬迁制度、小区来人来访登记制度，由于管理制度的健全和认真的贯彻执行，使管理责任造成的责任事故为零。 四、下步需要改进和解决的问题 一是小区设施设备较多，但工程部至今未向我处移交各类工程图纸、 说明书 、质量 保证书 等;也有部分设备达不到运行要求，甚至有的设备没有配备齐全;更没有向我处正式进行设施设备移交，且大部分设施设备仍在保修期内，仍需工程部协调处理。 二是大量房屋存在不同程度的渗漏水情况得不到及时解决，--楼层均有渗漏情况，工程部已安排施工人员维修，但渗水问题一直没能得到彻底解决，对业主的影响较大，且维修施工工艺不能达到解决渗漏水要求。此事，我处正积极联系甲方工程部尽快解决，以免影响管理费收取。 三是小区内的标识系统仍不完善，如：停车牌、限速牌、草坪警示牌等，这个问题我处多次有联系函发给甲方公司但至今未解决。 小区物业工作情况总结范文5 物业服务过程中发现，部分业主汽车因电瓶老化或长期停放导致电瓶亏电影响业主出行，本月物业公司购置了汽车搭电神器，增加了汽车电瓶充电服务，方便业主出行的同时，也细化了我们的服务内容。我们将再接再厉，切身的想业主之所想，不断的完善我们的服务工作。 现将本月工作向广大业主做出汇报如下： 一、客服服务 1、本月共开具派工单据271张，其中公区维修170单，业主家维修101单，未完成0单，管家持续跟进; 2、发布小区各类温馨提示; 3、张贴及更换各类通知通告; 4、帮业主家更换门锁电池、查水表、清理杂物、刷水卡、送快递等贴心服务; 5、客服部布置摄影比赛作品展示牌; 6、客服管家上门为业主送摄影必赛的奖品; 7、客服部配合创卫督导组队园区进行创卫检查; 8、协助环境部清理婚庆气球，彩花等布置; 9、对楼道杂物巡查管理，协助环境部帮业主清理楼道杂物; 10、客服管家对各楼栋进行装修巡查; 11、客服部协助工程对园区及业主家维修工作。 二、公共区域维修服务 1、对各楼栋设施设备日常维修巡检维修; 2、各楼栋墙砖定期巡查维修; 3、楼道顶梁起鼓瓷砖及时修复; 4、各楼栋大堂重点检修，更换及维修闭门器、墙砖、纱窗、台阶及门把手; 5、园区里的设施设备日常巡检，维修，保养; 6、修复园区透水砖路面; 7、维修园区水系喷头; 8、处理维修水管漏水的工作; 9、每周定期对园区外围大理石进行巡检维修，发现问题及时处理; 10、帮业主家查看没水没电情况、修密码锁、修窗户、换空开、换灯具、修衣架、疏通下水道、送电等等日常的贴心服务; 11、对地下车库设施设备日常巡查、保养、维修; 12、地下车库风筒防锈刷漆工作; 13、处理地下车库墙面起鼓现象; 14、修补地下车库损坏的墙面; 15、商铺巡查时发现破损路面，及时修复商铺路面。 三、公共秩序维护服务 1、楼内及园区日常巡逻工作; 2、清理园区及大堂自行车、电动车; 3、持续加强园区、下房、车库、楼道等重点部位巡查工作; 4、重点部位巡查工作时发现业主家车窗未关，立即上报联系业主; 5、装修巡查制止噪音施工; 6、定期巡查巡更点使用情况，发现有损坏的及时进行更换; 7、清理消防跑水工作; 8、消防水泵房日常巡查; 9、日常帮助业主刷水卡、搬家具、送东西、 篮球 及自行车打气等贴心服务; 10、增加汽车电瓶充电服务，帮助业主为亏电车辆充电; 11、帮助指引结婚车辆进入园区; 12、对秩序夜班员工进行不定时查岗，未发现睡岗现象; 13、每天早例会对秩序员进行 军训 ; 14、对物业全体员工进行20--年度春季消防演练的培训; 15、本月秩序部员工收到业主送来的锦旗; 16、对园区商铺进行日常巡检工作。 四、环境卫生服务 1、园区及大堂楼内各种设施设备日常维护保养、清洁等工作; 2、园区内路面冲洗工作; 3、园区礼花纸屑清理工作; 4、地下车库及天井玻璃定期集中擦拭; 5、地下车库设施设备日常清洁擦拭; 6、地下车库路面日常清洁擦拭; 7、特殊车辆车位顶喷淋管保护工作; 8、电梯轿厢日常清洁维护保养; 9、各楼栋消防通道杂物清理及日常清洁; 10、园区路灯清洁擦拭; 11、园区路面杂草清理工作; 12、园区健身房、活动室日常清洁工作; 13、园区水系漂浮杂物打捞工作; 14、园区水系旁遮阳伞摆放到位; 15、园区垃圾桶日常刷洗工作; 16、日常对商铺卫生清洁工作; 17、处理园区石材砖油渍; 18、维修墙皮善后清理工作; 19、楼顶卫生日常清理工作; 20、园区竹栅栏换新编制安装工作; 21、帮助园区绿化人员扶正被风刮倒的树木; 22、日常帮助业主清理地面、送快递、抬家具、收拾下房杂物等贴心服务。 小区物业工作情况总结范文相关 文章 ： ★ 2020小区物业年终工作总结范文五篇 ★ 小区物业管理工作总结范文 ★ 2020小区物业年度工作总结范文5篇精选 ★ 物业管理个人工作总结范文精选5篇 ★ 小区物业公司工作总结范文 ★ 2020小区物业管理员年终工作总结范文5篇 ★ 小区物业客服2020年终工作总结范文5篇精选 ★ 物业公司个人工作总结范文五篇 ★ 物业工作总结优秀范文 ★ 小区物业保安工作总结范文 var _hmt = _hmt || []; (function() { var hm = document.createElement("script"); hm.src = "https://hm.baidu.com/hm.js?1e0527ff43f5dcd963bc29aa7b5223b2"; var s = document.getElementsByTagName("script")[0]; s.parentNode.insertBefore(hm, s); })();

面试。万科物业心理测评面试通过。投完简历自动触发心理测评，校园宣讲当天投了简历，直接安排面试，是无领导小组讨论。讨论完说是给通过的人发新一轮的测试题，然后做了以后，通过的话会在中下旬安排综合面试和谈资。

　　我们在进入一个小区生活后，都会和物业公司签订合同，在缴纳一定的物业费，以保障日常的生活，而对于很多业主而言，并不清楚物业的职责和物业办公室墙面标语有什么用呢？一，如何设计物业办公室墙面标语　　1，物业办公室墙面标语在接待区一般设计得宽敞明亮，所以这次将营造温馨，好客和舒适。一般来说，墙壁可以在沙发后面的许多地方使用。在这个时候，你可以享受你的创造力。这也反映了他的个性和灵感。你也可以考虑挂一幅大画，或悬挂一个不占大面积的雕塑，以及一套面向墙壁的柔软家具。　　2，如何设计物业办公室墙面标语：门廊墙　　起居室的入口区域通常不会太大，因此墙壁的设计是在狭小的空间内创造出非凡的场景。也不容易，如果设计成功，它将产生非常好的结果。一般来说，门的入口将相对较窄，灯光会变暗。因此，最好在入口的墙壁上使用干净明亮的颜色，并且材料的光洁度也更高并且具有良好的反射表面。二，物业办公室墙面标语设计的考虑因素　　1，环境的安全和保护应注意墙面装饰的服务。首先，我们必须选择一支专业的团队来开展。同时，我们必须注意材料的选择，必须结合生活的需要。墙体装饰的安全和环境保护规则是严格的。为了达到更好的装饰效果保证，在安全生态材料的选择中起着关键作用。　　2，风格清晰不应与墙面装饰混淆，主要是为了保证装修效果，但也要结合实际设计，保证效果。同时，要注意与一般风格的协调，特别是对于一些作为幻想的感觉，这个时候我们应该更加注重统一协调的效果，以确保它更加美观和舒适。　　3，与主设计师和装修一般沟通，有装修没有经验，颜色的选择，大多数人还是留在自己的大脑想像的结果。但事实并非如此。此时，最好与设计师和装饰者沟通。他们有经验。对于乳胶漆的颜色，您还可以应用各种效果，因此当您选择自己的颜色时。最好的事情是要求更多他们的意见。　　以上就是我对物业办公室墙面标语设计的了解。　　

不同的项目有不同的招标需求，因此编制的招标书存在一定的差异。大家是否知道物业招标书怎么写?今天小编整理了物业管理招标书模板，供各位阅读参考!《 》物业小区由 开发建设。为推进物业管理服务的市场化运作，现决定按照建设部《前期物业管理招投标管理暂行办法》和市房地资源局《关于前期物业管理招投标的若干规定》的规定，采用(公开/邀请)招标的方式选聘本项目的物业管理企业。一、《 》住宅物业基本情况概述本项目建造的物业类型为：地块四至范围：东至 路，西至 路，南至 路 ，北至 路(或见附图)。本项目总用地面积 平方米。用地构成为：物业用地 平方米。道路用地 平方米。公建用地 平方米。绿化用地 平方米。本项目总建筑面积 平方米。其中地下总建筑面积 平方米。地上总建筑面积 平方米(住宅建筑面积 平方米，非住宅建筑面积 平方米，其他物业建筑面积 平方米)。本项目共计建筑物 幢(其中住宅 幢，非住宅 平方米)。建筑结构为 。本项目的建筑覆盖率为 %。综合容积率 。绿化率 %。绿化面积 平方米。集中绿化率 %。集中绿化面积 平方米。本项目规划建设机动停车位 364 个，其中地上停车位 个，地下停车位 个。按照规划设计建造了非机动车停车位 。本项目已于 年 月开工建设，共分 期开发建设。第一期工程计划于 年 月竣工并交付使用。整个建设项目计划于 年 月全部建成并交付使用。二、主要设施设备的配置及说明 (详见附件1)三、公建配套设施及说明(详见附件2)四、物业管理用房的配置情况1、物业管理企业办公用房。建筑面积为 平方米。座落位置：2、业主委员会活动用房。建筑面积为 平方米。座落位置：五、物业管理的内容与要求(一)物业管理的内容1、物业管理区域内物业共用部位，共用设施设备及场所的使用管理及维修养护。2、物业管理区域内物业共用部位、共用设施设备和相关场地的保洁服务。3、物业管理区域内公共秩序和环境卫生的维护。4、物业管理区域内的绿化养护和管理。5、物业管理区域内车辆(机动车和非机动车)行驶、停放及经营管理。6、供水 、供电、供气、电信等专业单位在物业管理区域内对相关管线、设施维修养护时，进行必要的协调和管理。7、物业管理区域的日常安全巡查服务。8、物业管理区域内的巡视、检查，物业维修、更新费用的帐务管理，物业档案资料的保管。9、物业管理区域内业主、使用人装饰、装修物业的行为管理。(二)物业管理的要求1、 按专业化的要求配置管理服务人员，2、 物业管理服务与收费质价相符。六、投标人的条件1、依法注册登记、具有独立法人资格，并有 级以上物业管理资质的物业管理企业。2、具有经营管理相似物业 万平方米以上的管理经验。七、投标文件的编制要求1、管理服务理念和目标要求结合本项目的规划布局，建筑风格，智能化硬件设施配置及本物业使用性质特点，提出物业管理服务定位、目标及具体实施措施。2、项目管理机构运作方法及管理制度编制项目管理机构、工作职能组织运行图，阐述项目经理(小区经理)的管理职责、内部管理的职责分工、日常管理制度和考核办法目录。3、管理服务人员配置拟配小区(项目)经理、主要工程技术管理人员的姓名，年龄、学历、职称，以及相似工作岗位工作年限，经历。其他岗位人员拟配人选，数量，职称。4、物业管理用房及相应管理设施的配置提供物业管理用房的使用计划、办公经费的投入预算、开办费筹措和处理意向。5、物业管理费用的收支预案按照本物业的使用性质，分项计算出本项目范围内住宅和非住宅收取的物业管理费(每平方米建筑面积)，以及各项管理费用支出计划与数额。6、物业管理服务分项标准与承诺(1)房屋及配套设施设备和相关场地的管理标准与完好率承诺。(2)房屋零星小修、急修质量标准和保质期承诺。(3)维修工程质量合格率和回访验收率承诺。(4)电梯、水泵等大型机电设备维修保养标准和完好率承诺。(5)街坊道路、小区绿化、住宅楼道、楼梯、门厅及非住宅物业场所等公共部位24小时内保洁次数与洁净程度承诺。(6)街坊道路、路灯、草坪及住宅内楼道公共灯具设备完好率和亮灯率承诺。(7)住宅和非住宅物业建筑、地下停车库内消防设施管护措施与承诺。(8)小区街坊道路管护措施和完好率承诺。(9)小区绿化乔灌木、草坪和园林建筑附属设施的管护标准措施和苗木成活率承诺。(10)管理服务质量投诉处理及时率承诺。(11)业主及使用人对管理服务满意度及对满意度测评方法的承诺。7、物业的维修养护管理，保洁、保安、护绿工作的实施方案(1)对业主、使用人自用部位提供维修服务的措施。(2)物业管理区域内共用设施设备的维修措施。(3)业主、使用人装饰、装修物业的管理措施。(4)住宅外墙或建筑物发生危险，影响他人安全时的工作预案。(5)保障物业管理区域内环境清洁度的措施。(6)物业管理区域内保安24小时值勤，巡视重点部位24小时监控的岗位责任描述。(7)小区绿化(乔灌木草坪及其他附属设施)按季节维护、保养项目和措施。8、物业维修和管理的应急措施(1)业主、使用人自用部位突然断水、断电、无煤气的应急措施。(2)小区物业管理范围突然断水、断电、无煤气的应急措施。(3)业主与使用人自用部位排水设施阻塞的应急措施。(4)雨、污水管及排水管网阻塞的应急措施。(5)电梯突然停运或机电故障的应急措施。(6)发生火警时的的应急措施。9、丰富社区文化，加强业主相互沟通的具体措施。10、智能化设施的管理与维修方案。11、施工噪声控制等与业主生活密切相关事项的应对预案。12、提供《业主临时公约》的建议稿。八、投标报价要求1、根据本招标文件的要求，表明对本项目的物业管理总收费报价金额、分项收费报价金额及测算依据。报价计算单位为建筑面积 元/每平方米/月。2、说明物业服务费的结算形式(包干制/酬金制/ )。九、投标书送达的要求1、投标单位应于 年 月 日 时 分前至招标工作小组购买标书，每套标书收取成本费 元整并同时缴纳投标保证金 元整 。未中标者在招标人确定中标人后的5日内退还保证金，利息不计。2、招标人定于 年 月 日 时 分约请投标人在施工现场 集中后，共同踏勘招标物业现场并答疑。3、投标单位应根据本招标文件的要求，编制投标书共 套，并加盖投标企业法定代表人印章，密封后于 年 月 日 时 分截标前，送达招标人指定的投标箱内，招标人将出具收件证明。逾期送达的，视作为放弃投标。投标人在截标前可书面通知招标人补充修改或撤回已提交的投标文件。经补充修改的内容为投标文件的组成部分。投标人在截标后送达经补充修改的投标文件，招标人有权拒收。4、投标文件有下列情形之一的，投标文件无效：(1)未密封的。(2)未加盖投标单位法定代表人与投标单位印章的。(3)未能按照招标文件要求编制的。(4)逾期送达的。十、开标的时间，地点，方法与程序1、 开标的时间 地址 。2、 开标的方法与程序。十一、评标标准和评标办法1、招标人根据有关规定，本项目的评标委员会成员共设 人。其中，招标人指派 人，由招标人从市房地资源局建立的专家名册中采取随机抽取的方式确定物业管理专家成员 人 。2、招标人、开标、评标会议定于 年 月 日 时 分，在 路 弄 号 室召开。由评审委员会分别对投标书编制和投标人陈述与答辩进行评审。其中投标书编制占总分的 %，投标人陈述与答辩占总分的 %。十二、中标人的确定及物业服务合同的签订1、招标人在投标文件截止之日起的 日内(最长不超过30日)确定中标人，并向中标人发出中标通知书。招标人在向中标人发出中标通知书向中标人发出中标通知书的同时，将中标结果通知所有未中标的投标人，并返还其投标书。2、招标人和中标人在向中标人发出中标通知书发出之日起的30日内，按照招标文件和中标人的投标文件以书面形式签订物业服务合同。十三、其他事项的说明1、本招标项目物业管理服务费收费标准，按照中标价格确定。2、投标人根据《关于前期物业管理招投标的若干规定》在投标过程中投标人如有违法、违纪、违规行为的，一经查实取消本次投标资格，已经中标的取消中标资格，保证金不予退还，由此造成的经济损失、招标人有权要求予以赔偿。3、由于中标人悔标而未能在规定时间内与招标人签订管理服务合同的，本次招投标的全部费用由中标人承担。4、投标人应表明对招标人在招标邀请书，招标文件中所提出的规定和要求表示理解。应表明投标书连同招标者的书面中标通知均具有法律约束力。应表明投标报价的有效期自 　　 至 。5、投标人应提供公司营业执照、法定代表人证明、物业管理资质等级证书、法人代表的授权委托书和 等证明文件，并概要介绍本公司的资质等级，以往管理业绩等情况。十四、招标人及联系方式招标人：地址：电话：邮编：联系人：(单位公章)年 月 日更多关于工程/服务/采购类的标书代写制作，提升中标率，您可以点击底部官网客服免费咨询：https://bid.lcyff.com/#/?source=bdzd

物业招标文件怎么编制呢?这可能是很多招标人士关注的问题，为了解决大家的困扰，今天小编整理了物业招标文件范本，供各位参考学习!1、招标条件本招标项目为xxxxxx项目，招标人为太原保利晋平房地产开发有限公司，资金来自自筹。项目已具备招标条件，现对该项目的前期物业服务进行公开招标。2、项目概况与招标范围2.1招标编号:ZKxxxx2.2项目概况:招标建筑面积304999.19㎡。2.3项目地址：xxxxxxxxxxxx2.4招标范围：前期物业服务3、投标人资格要求3.1本次招标要求投标人须具有独立法人资格，营业执照经营范围须包含物业管理，并在人员、设备、资金等方面具有相应的服务能力，其中，投标人拟派项目负责人(项目经理)应当具有物业经理上岗证或物业管理师职业资格。3.2本次招标不接受联合体投标。4、投标报名及购买招标文件4.1凡有意参加投标者，请于20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日(法定公休日、法定节假日除外)，每日上午9时至12时，下午14时30分至17时30分(北京时间)，在xxxxxxx报名并购买招标文件。4.2招标文件每套售价:xxx元人民币(售后不退)4.3报名时须携带以下证件的原件及加盖公章的复印件贰套：(1)企业法人营业执照<副本>(未办理三证合一的企业须另提供组织机构代码证、税务登记证);(2)物业经理上岗证或物业管理师职业资格证;(3)法定代表人授权委托书;(4)被授权人身份证。5、投标文件的递交;投标截止时间和投标文件递交地点详见招标文件。6、发布公告的媒介本次招标公告同时在太原房地产信息网、山西招投标网、中国采购与招标网发布。7、联系方式招标人:xxx有限公司招标代理机构：xxx项目管理有限公司地址：太原市xx大街xx号xx国际大厦xx层邮编：xxx联系人：项目一部电话：0351-xxxx更多关于工程/服务/采购类的标书代写制作，提升中标率，您可以点击底部官网客服免费咨询：https://bid.lcyff.com/#/?source=bdzd

第一章 物业管理招标第一节 物业招标概述一、物业管理招标的组织机构二、物业招标的类别三、物业管理招标的内容第二节 物业招标的程序一、成立招标机构二、编制招标文件三、发布招标消息四、招标单位的资格预审五、发售招标文件及有关设计图纸、技术资料等六、组织投标单位现场勘察答疑七、接收和收存投标书八、组织开标九、答辩与评标会十、定标第三节 物业招标文件一、招标文件的三大部分二、招标文件的六大要素【范例1】××物业招标书【范例2】前期物业管理招标书第二章 物业投标前期工作第一节 物业项目信息获取一、招标信息获取途径二、如何获取投标信息三、如何对投标信患进行甄选四、如何跟踪投标信息第二节 项目评估与风险防范一、收集招标物业的相关资料二、对招标物业项目进行评估三、物业管理投标风险防范第三章 物业投标过程控制第一节 物业管理投标过程概述一、物业管理投标过程二、投标过程中需注意的问题第二节 投标准备工作细节一、积极与用户、项目主管单位建立联系二、投标小组设置与人员配备要合理三、要认真阅读、分析招标文件四、参加标书说明会五、物业现场摸底不可掉以轻心六、投标前的经营管理测算要谨慎七、报价要合理、讲技巧八、及时办理投标保函【范例1】投标保函范本九、标书、保函要在截止目前封送第三节 物业投标现场答辩一、物业招投标答辩会有何规定二、物业投标答辩中常遇的问题及回答要领三、物业投标现场答辩技巧第四节 物业投标事后工作一、中标后的合同签订与履行【范例2】物业管理服务合同二、未中标的总结三、资料整理与归档第四章 投标文件编制第一节 投标文件概述一、物业管理投标书的组成【范例1】投标函(样式1)【范例2】投标函(样武2)二、物业管理投标书的主要内容第二节 物业管理投标文件编制细节一、要避免废标二、一定要响应招标文件三、标书编写要实事求是四、不要改变投标书的格式五、文字、数据要准确六、确保填写无遗漏、无空缺七、充分运用展示技术【范例3】商住房物业投标书【范例4】学校物业投标方案【范例5】写字楼商贸区前期物业管理技术标书【范例6】政府行政办公中心物业管理投标书【范例7】医院物业管理投标书参考文献

　　物业管理，受物业所有人的委托，依据物业管理委托合同，对物业的房屋建筑及其设备，市政公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境容貌等管理项目进行维护、修缮和整治，并向物业所有人和使用人提供综合性的有偿服务。以下是我为大家精心整理的“物业管理招标书范本”，欢迎大家阅读，供您参考。更多详请关注! 　 　物业管理招标书范本 　　《 》物业小区由 开发建设。为推进物业管理服务的市场化运作，现决定按照建设部《前期物业管理招投标管理暂行办法》和市房地资源局《关于前期物业管理招投标的若干规定》的规定，采用(公开/邀请)招标的方式选聘本项目的物业管理企业。 　 　一、《 》住宅物业基本情况概述 　　本项目建造的物业类型为： 　　地块四至范围：东至 路，西至 路，南至 路 ，北至 路(或见附图)。 　　本项目总用地面积 平方米。用地构成为：物业用地 平方米。道路用地 平方米。公建用地 平方米。绿化用地 平方米。 　　本项目总建筑面积 平方米。其中地下总建筑面积 平方米。地上总建筑面积 平方米(住宅建筑面积 平方米，非住宅建筑面积 平方米，其他物业建筑面积 平方米)。 　　本项目共计建筑物 幢(其中住宅 幢，非住宅 平方米)。建筑结构为 。 　　本项目的建筑覆盖率为 %。综合容积率 。绿化率 %。绿化面积 平方米。集中绿化率 %。集中绿化面积 平方米。 　　本项目规划建设机动停车位 364 个，其中地上停车位 个，地下停车位 个。按照规划设计建造了非机动车停车位 。 　　本项目已于 年 月开工建设，共分 期开发建设。第一期工程计划于 年 月竣工并交付使用。整个建设项目计划于 年 月全部建成并交付使用。 　　二、主要设施设备的配置及说明 (详见附件1) 　　三、公建配套设施及说明(详见附件2) 　　四、物业管理用房的配置情况 　　1、物业管理企业办公用房。 　　建筑面积为 平方米。 　　座落位置： 　　2、业主委员会活动用房。 　　建筑面积为 平方米。 　　座落位置： 　　五、物业管理的内容与要求 　　(一)物业管理的内容 　　1、物业管理区域内物业共用部位，共用设施设备及场所的使用管理及维修养护。 　　2、物业管理区域内物业共用部位、共用设施设备和相关场地的保洁服务。 　　3、物业管理区域内公共秩序和环境卫生的维护。 　　4、物业管理区域内的绿化养护和管理。 　　5、物业管理区域内车辆(机动车和非机动车)行驶、停放及经营管理。 　　6、供水 、供电、供气、电信等专业单位在物业管理区域内对相关管线、设施维修养护时，进行必要的协调和管理。 　　7、物业管理区域的日常安全巡查服务。 　　8、物业管理区域内的巡视、检查，物业维修、更新费用的帐务管理，物业档案资料的保管。 　　9、物业管理区域内业主、使用人装饰、装修物业的行为管理。 　　(二)物业管理的要求 　　1、 按专业化的要求配置管理服务人员， 　　2、 物业管理服务与收费质价相符。 　　六、投标人的条件 　　1、依法注册登记、具有独立法人资格，并有 级以上物业管理资质的物业管理企业。 　　2、具有经营管理相似物业 万平方米以上的管理经验。 　 　七、投标文件的编制要求 　　1、管理服务理念和目标 　　要求结合本项目的规划布局，建筑风格，智能化硬件设施配置及本物业使用性质特点，提出物业管理服务定位、目标及具体实施措施。 　　2、项目管理机构运作方法及管理制度 　　编制项目管理机构、工作职能组织运行图，阐述项目经理(小区经理)的管理职责、内部管理的职责分工、日常管理制度和考核办法目录。 　　3、管理服务人员配置 　　拟配小区(项目)经理、主要工程技术管理人员的姓名，年龄、学历、职称，以及相似工作岗位工作年限，经历。其他岗位人员拟配人选，数量，职称。 　　4、物业管理用房及相应管理设施的配置 　　提供物业管理用房的使用计划、办公经费的投入预算、开办费筹措和处理意向。 　　5、物业管理费用的收支预案 　　按照本物业的使用性质，分项计算出本项目范围内住宅和非住宅收取的物业管理费(每平方米建筑面积)，以及各项管理费用支出计划与数额。 　　6、物业管理服务分项标准与承诺 　　(1)房屋及配套设施设备和相关场地的管理标准与完好率承诺。 　　(2)房屋零星小修、急修质量标准和保质期承诺。 　　(3)维修工程质量合格率和回访验收率承诺。 　　(4)电梯、水泵等大型机电设备维修保养标准和完好率承诺。 　　(5)街坊道路、小区绿化、住宅楼道、楼梯、门厅及非住宅物业场所等公共部位24小时内保洁次数与洁净程度承诺。 　　(6)街坊道路、路灯、草坪及住宅内楼道公共灯具设备完好率和亮灯率承诺。 　　(7)住宅和非住宅物业建筑、地下停车库内消防设施管护措施与承诺。 　　(8)小区街坊道路管护措施和完好率承诺。 　　(9)小区绿化乔灌木、草坪和园林建筑附属设施的管护标准措施和苗木成活率承诺。 　　(10)管理服务质量投诉处理及时率承诺。 　　(11)业主及使用人对管理服务满意度及对满意度测评方法的承诺。 　　7、物业的维修养护管理，保洁、保安、护绿工作的实施方案 　　(1)对业主、使用人自用部位提供维修服务的措施。 　　(2)物业管理区域内共用设施设备的维修措施。 　　(3)业主、使用人装饰、装修物业的管理措施。 　　(4)住宅外墙或建筑物发生危险，影响他人安全时的工作预案。 　　(5)保障物业管理区域内环境清洁度的措施。 　　(6)物业管理区域内保安24小时值勤，巡视重点部位24小时监控的岗位责任描述。 　　(7)小区绿化(乔灌木草坪及其他附属设施)按季节维护、保养项目和措施。 　　8、物业维修和管理的应急措施 　　(1)业主、使用人自用部位突然断水、断电、无煤气的应急措施。 　　(2)小区物业管理范围突然断水、断电、无煤气的应急措施。 　　(3)业主与使用人自用部位排水设施阻塞的应急措施。 　　(4)雨、污水管及排水管网阻塞的应急措施。 　　(5)电梯突然停运或机电故障的应急措施。 　　(6)发生火警时的的应急措施。 　　9、丰富社区文化，加强业主相互沟通的具体措施。 　　10、智能化设施的管理与维修方案。 　　11、施工噪声控制等与业主生活密切相关事项的应对预案。 　　12、提供《业主临时公约》的建议稿。 　　 八、投标报价要求 　　1、根据本招标文件的要求，表明对本项目的物业管理总收费报价金额、分项收费报价金额及测算依据。 　　报价计算单位为建筑面积 元/每平方米/月。 　　2、说明物业服务费的结算形式(包干制/酬金制/ )。 　　 九、投标书送达的要求 　　1、投标单位应于 年 月 日 时 分前至招标工作小组购买标书，每套标书收取成本费 元整并同时缴纳投标保证金 元整 。未中标者在招标人确定中标人后的5日内退还保证金，利息不计。 　　2、招标人定于 年 月 日 时 分约请投标人在施工现场 集中后，共同踏勘招标物业现场并答疑。 　　3、投标单位应根据本招标文件的要求，编制投标书共 套，并加盖投标企业法定代表人印章，密封后于 年 月 日 时 分截标前，送达招标人指定的投标箱内，招标人将出具收件证明。逾期送达的，视作为放弃投标。 　　投标人在截标前可书面通知招标人补充修改或撤回已提交的投标文件。经补充修改的内容为投标文件的组成部分。投标人在截标后送达经补充修改的投标文件，招标人有权拒收。 　　4、投标文件有下列情形之一的，投标文件无效： 　　(1)未密封的。 　　(2)未加盖投标单位法定代表人与投标单位印章的。 　　(3)未能按照招标文件要求编制的。 　　(4)逾期送达的。 　　 十、开标的时间，地点，方法与程序 　　1、 开标的时间 地址 。 　　2、 开标的方法与程序。 　　十一、评标标准和评标办法 　　1、招标人根据有关规定，本项目的评标委员会成员共设 人。其中，招标人指派 人，由招标人从市房地资源局建立的专家名册中采取随机抽取的方式确定物业管理专家成员 人 。 　　2、招标人、开标、评标会议定于 年 月 日 时 分，在 路 弄 号 室召开。由评审委员会分别对投标书编制和投标人陈述与答辩进行评审。其中投标书编制占总分的 %，投标人陈述与答辩占总分的 %。 　 　十二、中标人的确定及物业服务合同的签订 　　1、招标人在投标文件截止之日起的 日内(最长不超过30日)确定中标人，并向中标人发出中标通知书。招标人在向中标人发出中标通知书向中标人发出中标通知书的同时，将中标结果通知所有未中标的投标人，并返还其投标书。 　　2、招标人和中标人在向中标人发出中标通知书发出之日起的30日内，按照招标文件和中标人的投标文件以书面形式签订物业服务合同。 　 　十三、其他事项的说明 　　1、本招标项目物业管理服务费收费标准，按照中标价格确定。 　　2、投标人根据《关于前期物业管理招投标的若干规定》在投标过程中投标人如有违法、违纪、违规行为的，一经查实取消本次投标资格，已经中标的取消中标资格，保证金不予退还，由此造成的经济损失、招标人有权要求予以赔偿。 　　3、由于中标人悔标而未能在规定时间内与招标人签订管理服务合同的，本次招投标的全部费用由中标人承担。 　　4、投标人应表明对招标人在招标邀请书，招标文件中所提出的规定和要求表示理解。应表明投标书连同招标者的书面中标通知均具有法律约束力。应表明投标报价的有效期自 　　 至 。 　　5、投标人应提供公司营业执照、法定代表人证明、物业管理资质等级证书、法人代表的授权委托书和 等证明文件，并概要介绍本公司的资质等级，以往管理业绩等情况。 　　 十四、招标人及联系方式 　　招标人： 　　地址： 　　电话： 　　邮编： 　　联系人： 　　(单位公章) 　　年 月 日

1、管理目标商业物业（楼宇）具有大空间、多设备、商号多、客流量大等特点，物业管理与服务的难度大、责任重。一般住宅类物业管理主要管理居民的居住场所，服务对象是住户，而商业物业作为一种商业经营场所，其物业管理机构面对的服务对象是业主、租户和顾客三个方面，其中，租户和顾客群不是长期稳定的，而是流动的，不断变化的，且来源不同，构成复杂，因此物业管理服务的好坏直接影响到商业物业的商誉。一旦物管机构在管理服务方面出现差错，导致租户或顾客不满，对物业商誉有极大的影响，而若因此失去租户或顾客，就意味着会失去物业业主的信任，从而失去物业受托管理权，影响本企业的经济效益。因此，商业物业的物管机构为实现令各方满意的服务目标，就要不断调查研究市场情况，了解市场变化和不同租户、顾客对物业管理服务的不同要求与满意标准，以高于市场普遍水平的服务标准来满足他们，并赢得市场竞争。2、管理措施由于服务对象的不同与市场需求的差异，较之于住宅物业，商业物业对于物业管理的要求更高、更严格，在管理措施上，商业物业（楼宇）的物管机构应依据有关政策法规，严格制订一套适合商业物业物业管理的规章制度，规范各专业岗位的职业守则与工作细则，按照高标准订立工作计划和服务质量标准，使商业物业始终保持清洁文明、安全舒适的经营状态，对违反管理规定者，均一律按处罚条例进行处理。3、商业形象住宅类物业设计形象的主要目的在于美化居住环境，除在一定程度上促进物业销售外，在日常物业管理上并无其他商业考虑，而商业物业的形象设计则肩负着极强的商业使命，恰如其分的商业形象设计能够诱发顾客的潜在购买欲望，使之形成现实的消费；良好的外观设计、优美的内景布置能够使顾客为这种具有艺术美的商业氛围而实施自己的购买行为。现代的商业大厦（商场、商城）正是利用卓越的商业形象设计使顾客产生美感愉悦的同时，引导顾客消费，从而促进商业营销。举凡成功的商业物业无不具备独树一帜的成功商业形象，如深圳铜锣湾商业广场独特的中庭设计、深圳山姆会员店科学合理的功能分区等等。同时，舒适、幽雅的购物环境与和谐有序的消费氛围，不仅可以树立商业物业良好的自身形象，促进自身商业发展，还可起到形象示范作用，影响、带动周边商业物业形成区域发展，达到整体提升周边商业环境的效果。总之，保持物业良好形象是商业物业物业管理的主要任务。由于商业物业内不同区域的功能分区不同，为正确地导引人群、疏导车辆、维持物业内部的有序经营，在适当的位置（如出入口处、楼层梯间、坡道处等）设置明显的指示牌显得格外重要。在顾客分流方面，应采取积极合理的措施（如专人导引、专题广告导引、语音导引等），既能使顾客轻松流畅地进出，又能使顾客感觉到热烈的商业气氛。如果停车场、人行入口处过于拥挤，将会严重影响购物环境，并且影响顾客情绪。另外对于物业内各经营单位（商户）的招牌（广告牌）应妥善管理，保持物业外观整洁。影响商业物业商业形象的因素很多，完善的物业管理是非常重要的一个方面，通过良好的物业管理可以创造良好的公众形象，增强公众信心，从而吸引消费，有效促旺物业内的各项经营活动。4、产权、债权关系商业物业（楼宇）的所有权人可能是个人、一间或数间公司。房地产的开发建设经常是通过抵押等方式来筹集资金的，所以物业本身可能存在着所有权或债务形式多重性的特征，对于物业管理者来说，了解物业债权的实质性关系和所有权类型是相当必要的，若物业产权不清，从物管市场的角度而言，意味着物管需求方的主体不确定，必将导致物管作业因服务对象的不明确而陷入混乱无序的状态。若物业债权关系复杂，则有可能使物管企业卷入不必要的债权纠纷，在一定程度上加大经营风险。物业管理是属于长期经营的产业，物业委托方的产权、债权关系是否清晰明确必将影响物业委托双方的长期合作发展。5、环境清洁管理商业楼宇物业环境的清洁与否是衡量物业管理水平的重要标志，保洁工作对物业业主、租户及顾客的影响极大，越是高档、现代的商业楼宇，对清洁工作的要求就越高。商业楼宇的人流多且人员杂乱，产生垃圾的源头较多，加上有可能部分租户居住在物业内部（如某些专业批发商场），存在生活垃圾的处理问题，保洁工作相对难以控制。除应有专人负责流动保洁、及时清运垃圾、随时保持室内外卫生之外，同时应注重提高清洁工作的专业性，满足商业物业内部各种设施设备的保养需要。商业物业（楼宇）的保洁形式具有以下主要特点：①由于商业楼宇日常的保洁需求时间较长（营业时间长，且节假日照常营业），在保洁人员的工作安排上一般实行两班倒，即将巡视和清洁分开，隐蔽部位（如消防通道内的设施）的保洁工作安排在白天巡视时间完成，夜间主要对营业区域进行清洁，包括地面、卫生间、玻璃、消防器具等公共设施。②商业楼宇的保洁重点在大堂及大门入口处。大堂、大门是出入人群的必经之地，且位置最接近物业外部环境，只要注意大堂和大门出入口的卫生保持，并及时进行保洁作业，即可在很大程度上减轻物业其他楼层、部位的保洁压力，但需注意在顾客经过出入口防尘垫之后，仍会有部分灰尘散落地面，如逢雨天，应组织人员将污迹控制在大堂入口范围内。③商业楼宇保洁巡视的人员配备主要由物业自身质素及档次来决定，楼宇档次越高，巡视的内容越单一，需配置的保洁人员越少；楼宇档次越低，巡视工作所需的人员越多，巡视频度越大，特别是集市型的商业物业，清洁质量的高低取决于巡视保洁的质量。另外商业物业保洁还需注意对停车场、理货区及垃圾存放点的巡视保洁，为方便顾客，还应注意垃圾收集桶摆放的数量与位置是否合理。④商业物业对保洁人员的素质要求较高，包括及时发现问题的能力和正确处理清洁作业过程中的各种应注意事项的能力，在人员管理方面还涉及到防自盗等情况，物业管理单位应合理安排保洁人员的工作时间、工作区域及作业方式，做到既要保证物业环境的清洁卫生，同时也尽量避免因保洁作业对物业内部正常的商业经营活动造成不良影响。6、环境绿化管理营造良好的购物环境是商业物业（楼宇）成功的基本条件，而出色的绿化管理则能提高商业物业区域环境的“含金量”。尽管商业楼宇的单位面积价值昂贵，仍需要通过环境绿化来点缀，并以此营造和谐舒适的宜人气氛，提高业主、租户及顾客的生活、工作质量。商业物业的绿化管理以经济适用、美观大方为原则，为与建筑环境气氛取得协调一致的效果，应对其进行统筹规划，合理布局。具体的绿化方案设计应结合客观环境，合理布置，既要考虑美观，通过绿化起到美化环境、改善环境小气候的作用，也要考虑植物品种的选择，方便长期的日常养护。同住宅物业相比，商业物业（楼宇）因其着重商业综合使用功能及建筑空间方面的限制，使得物业内可绿化区域面积较小，加上室内阳光照射不充分，因此给绿化工作带来困难，为较好解决这一问题，应充分利用有限场地，采取水平绿化与垂直绿化相结合的方法，在拥挤的有限空间里营造绿意的环境。在绿化装点室内空间时，应注意以下几点：① 商业物业的绿化配置主要以室内绿化为着眼点，属花卉租摆范畴，对花卉的质量要求相对较高，花卉在摆放期间应表现出良好的生长状态，防止出现乱叶、黄叶、虫害、痿蔫、老化、不规整等生长不良的情况。②商业物业室内的亮度主要由日光灯补偿，光线较柔和，因此在品种选择上以观赏叶片花卉为主，叶片质地应为革质以上，光亮无毛，颜色纯正。在养护中应及时清洁叶片，去除灰尘，以保持叶片光亮，必要时可喷施少量光亮剂。③室内花卉的选择应注意避免选用姿态臃肿的花卉，主要突出线条美和层次美。同时要避开有异味、有毛、有毒的植物。花木摆放讲究艺术，品种配置与摆放位置要适当，风格统一协调，构图合理美观。④因室内光照度有限，不宜摆放较高大的植物，注重环境配置的商家往往采用人造花搭配部分真花，并在透视的焦点部位人为加上背景以烘托气氛。例如，在蔬菜区用塑料制作的藤本蔬菜来映衬主题。⑤室内花木一般产自热带，因此室内的湿度要较大一些。由于受到环境的制约，室花更换较频繁，日常的养护大多限于夜间浇水或补充少量颗粒剂复合缓释肥料。⑥搬运花草植物时，保护花卉枝叶不受损伤，同时注意花木放置场地的卫生保洁。经常对植株进行检查，适当进行绿化补缺与品种调剂，确保植物生长成型，成活率达95%以上，保持植物常盛态势，可使室内环境充满生机与活力。7、安全管理商业物业（楼宇）面积广、商品多、客流量大，需要一支训练有素的保安和消防队伍，并有一套紧急情况下的应急措施。安全管理工作的基本要求是保障物业安全，维持商业物业的经营管理秩序。对于商业楼宇的安全管理，应注意以下几点：①将物业管理中的安全管理与商业经营中的防损要求结合起来。商业楼宇内的人流构成复杂，几乎任何一家商业机构都要面对商品防损的难题，采取包括录像监控、便衣巡查等各种保安措施力求杜绝商品流失。物管机构的安全人员应根据委托管理合同的要求，合理分工，明确责任。若商业物业的经营管理方自身设有专门的保卫部门（如商品防损部），物管机构应注意明确同防损部门的职责分工、责任区域的划分及具体工作的对接程序。若商业物业的经营管理方将防损工作交予物管机构管理，物管机构应在自身安全管理部门内部明确各安全岗位的具体设置及岗位职责，通过有效分工，采取各项有效措施，在做好物业社区治安工作的同时，积极重视商业防损工作，将商品的损失程度限制在最小范围内。②将物业保安管理同物业消防管理相结合。消防安全是物业安全的重要环节。由于商业物业内人员密集、设备昂贵、财物（产）汇集，发生火灾所造成的生命、财产损失无法估量。因此，商业物业的物管机构的每一位安全人员都应同时是兼职消防安全管理员，并具备相应的消防知识与技能，及时发现并处理各种火灾隐患。③将安全管理与客户服务工作相结合。商业物业的物业管理服务对象较多，包括业主、租户及商业顾客，同其他类型物业的物管工作相比，由于物业的商业特性，商业物业的物业管理更加强调管理的服务性，安全管理人员在日常工作中，随时都可能会接到客户的各种服务要求，因此，必须将安全人员的日常工作纳入到客户服务工作中去，为顾客提供各种细致服务，尽可能地保护业主、租户和顾客的利益。④紧急事故的应急处理住宅小区的整体环境属于封闭型或半封闭型，而商业物业属开放型环境。现代物业管理中的安全管理概念正变得越来越复杂化、严格化，已不仅仅局限于物业方面的安全保卫，还包括犯罪、意外事故、自然灾害及危险物等紧急事故造成的安全保护问题。安全人员所承担的责任随着社会的发展和业主需求的变化而不断增加。对于高度密集性的商业物业（楼宇）而言，若发生紧急事故后处理不当或不及时，将会造成无法估量的生命财产损失，因此必须设计一套有效的紧急事故处理程序，该套程序必须为诸如火灾、电源失控、水管暴裂、犯罪活动、爆破威胁、电梯事故、严重伤病等紧急事项有所准备。所有安保人员必须与物业电气、机械、交通和控制设备相关人员及物业业主、租户紧密配合。任何一项安全计划都应有四个目标：预防措施、问题的检测和报警、损坏遏制及防止损失的进一步扩大。处理物业紧急事故最先进的方法在于预防的措施。由于物业管理者无法事先准确预测事故的发生，因此在设计保护计划时，必须尽可能地考虑任何紧急事故可能发生的各种情况，最大限度地作出反应。一些具体的预防措施如：事先做好电梯的准备工作，以便在紧急情况下供事故发生楼层的受伤人员疏散使用；在租户中提倡使用不易燃、防火性家具及材料；组织业主、租户定期举行各种应急反应训练和活动；编制紧急事故程序指南手册并发放到所有物业工作人员、业主、租户手中；储备少量紧急物资等。一旦紧急事故发生，人身安全就处于第一位。物业管理者应按设计好的基本应急程序履行职责，立即与业主、租户建立个人联系，通告危机现状以及解决办法。物业管理者必须全力以赴，以避免发生更大的损失，尽可能快地恢复正常的工作运行是减少商业经营损失的最好办法。提高安全的重要性还包括免受犯罪活动的侵袭。商业楼宇的一些地方较易发生犯罪活动，如商业中心的停车场就是犯罪分子与歹徒经常活动的主要地方。对此，物业管理机构有许多需要改进的地方，例如：增加照明灯以加强顾客安全感；人行道附近和停车场不应有藏身之处；为顾客提供的哨岗应安排在停车场重要位置等等。增加训练合格的保安人员，配备高性能的安全设备，都可在一定程度上提高安全而降低犯罪发生。商业物业的物管机构应与当地公安部门加强联系，获得必要的建议与帮助。另外，租户若发现有可疑行迹应立即互相通告，这样由于失误导致的犯罪事故就会减少。8、设施养护管理商业物业（楼宇）高起点、高质量的设备设施需要具有先进的现代化管理手段和专业化养护维修技术。因此在养护维修方面，必须有一支专业化队伍，对物业的各种设施设备加强养护，如空调设备、电梯设施等。由于商业物业（楼宇）使用频繁，预防性的维护工作与建筑地面、设备的日常检查工作就显得尤为重要。商业楼宇内部属于人流高度密集区域，空气调节必须适宜，载人运输工具必须保证长时间安全运行，因此必须加强各类设施、设备的维修保养，减少停机率，并在商业物业开放运行中及时处理各种设备故障，保证其正常运转，为物业业主及使用权人提供方便及不间断服务。9、消防管理现代商业物业（楼宇）大多是立体性建筑，且机电设备较复杂，故其消防工作显得难度更大，也更重要。消防工作的目的就是为了预防物业火灾的发生，最大限度地减少火灾损失，为业主、租户和顾客提供安全环境，保障其生命财产安全。商业楼宇常见的引发火警的原因主要为烟蒂或火种处理不当、电器引致的火警、装修不慎等。商业楼宇内部人群密集，短时间内的人员疏散压力较大，消防通道必须保持畅通无阻，遇有紧急情况时能及时疏散人群。商业楼宇建筑应严格按国家消防部门的具体有关规定配备消防装置及设备，如火警报警系统、应急发电机、应急照明系统、花洒系统、空气调节系统等等。楼宇内各类消防设施及消防通道的指示标识必须完整、齐全、清楚，所有固定装置、设备或装饰品均须达到高度安全标准，保证顾客，特别是儿童不致意外受伤。物业的消防管理还必须注意物业管理机构与业主、租户（使用人）之间的联合管理，组成以物业管理公司为主，业主和租户为辅的消防管理网络，必须注意消防宣传与强化消防管理之间的结合，才能真正把各项消防管理措施落到实处。10、车辆管理商业类物业（楼宇）一般均位于本地商业旺区，用地有限，各类停车场所、车位较为紧张。据典型调查（北京零点市场调查公司数据），在商业楼宇（商场、商城、商厦等）的实际消费购买人数（约占总客流量的40%）中，70%为乘车或驾车人士。一座较为成熟的商业楼宇，其建筑面积与停车场面积的合理比例大致为4∶1。由于停车面积供应紧张，对往来车辆实施有序管理难度较大。商业物业各类停车场（地上、地下停车场）应合理规划、加强使用管理、提高使用效率，不仅保证物业管理区域内的良好的交通秩序和车辆停放秩序，确保业主、租户、顾客的车辆不受损坏和失窃，还应注意将车辆管理与环境管理、治安管理、消防管理及交通管理相结合。例如在环境管理方面要求车辆和人员保持停车场内清洁，禁止乱丢垃圾。在消防管理方面按消防要求设置消防栓，配备等。做到既方便顾客的交通往来，吸引顾客消费，又能保持整洁的物业环境和物业辖区内的安全与交通秩序。11、公共关系①商业社区文化商业社区文化活动对于商业物业内的所有单位及个人均有重大意义。首先，文化活动的开展有利于在物业社区内形成一种和睦、融洽、安宁的气氛，密切内部各商业单位间的往来，为互相之间的沟通提供了渠道，俗话说，和气才能生财。其次，通过开展多种形式的商业社区文化活动，有利于加强业主、租户与物业管理单位的沟通，增进相互间的了解，及时化解矛盾，使物管工作得以顺利开展。第三，商业社区文化活动的开展有利于唤起全体业主、商户的荣誉感，制造名牌效应。如通过组织业主旅行团、音乐会、康乐比赛等文化活动，一方面可唤起全体业主、租户的参与意识，另一方面也提高了物业知名度，并将为物业带来可观的商业效应。第四，通过开展文化工作，保证了物业社区的“安全文明”，为社区的稳定和长期发展奠定了基础。②商业推广、促销活动加强同商业物业内各经营单位（商户）的联络，有组织、全方位的促销活动不可或缺。物管机构可精心策划、积极配合商业物业的经营管理方组织、宣传和开展各类促营销活动，如示范表演、展示会、联合促销、季节性社会活动等，努力为吸引顾客提供各种周到细致的服务。这样，一方面可以增添商厦热闹兴旺气氛，促进物业内各商家与顾客之间的联络，另一方面可扩大商厦的知名度，吸引大批顾客前往消费。总之，商业物业管理机构处理公共关系的核心内容就是通过各种有效沟通渠道，采取多种形式加强、密切同物业经营方、业主、租户的联系，并在经营合作上明确与物业经营方的专业分工，物业经营方负责物业的商业经营，物管机构则专责物业管理，双方合理分工、协力合作，致力达到共同经营、整体发展的目标。更多关于工程/服务/采购类的标书代写制作，提升中标率，您可以点击底部官网客服免费咨询：https://bid.lcyff.com/#/?source=bdzd

一、购物中心的管理特点 　　在一般的商业物业，管理者面对的是比较简单的主流群体。例如写字楼，其主要的群体就是写字楼租户(用户)的职员，而该群体素质比较高，自律意识、自律能力很强，进入目标区域的行为规范非常明了。同样，酒店的主要群体是住客，闲杂人员极少，由于酒店的管理方法和环境、氛围使得每一位顾客都必须自觉保持形态，注重形象，行业上也已形成了公认的规范，所以管理会比较流畅。对于展览馆，只要布展前期工作完成后，其主要的服务对象只有参观者，参观者的目的是再明确不过了，他们不会有过多这样那样的需求问题。这些物业的特点是：管理者所面对的服务对象在物业区域内的目的非常洁简明确，由于环境和氛围对场内的群体有一定的约束力，能令身临其境的客体自觉遵守规则，不敢造次。 　　相比之下，购物中心的管理要复杂得多，他们面对的是三类具有不同性质、目的和要求的群体：业主、租户、顾客。该三类群体的心理需求、物质需求是多层次、多方面、不确定的。尤其是顾客群体，他们会时刻跟着感觉走，任何时候都可能变更或调整自己的目标和诉求。加之购物中心所营造的购物环境必须舒适、休闲、人性化，不能让来客有压抑感、约束感，故纵容了人们的随意性和人本性负面行为的充分显现，从而造成管理工作的极大困难。尤其在目前国民素质还有待提高的我国，更会引发许许多多意想不到的系列问题。 　　二、购物中心的三类主流群体的基本需求特征： 　　1. 业主 　　期望物业的知名度不断提升，物业管理有较高的专业能力和水准，设备设施保养精良。环境和业态布局 　　合理，能紧跟市场潮流，入主的品牌有号召力并能受到消费者接受和追捧。租户入住率高，最终能令物业有很高的社会知名度和较大的增值，以获取理想的投资回报。 　　2. 租户 　　希望具备优越的营商环境，设备设施配套先进、齐全，物业的社会知名度高。物业管理企业的服务优良，收费低廉、管理有序。对消费群体有较大的吸引力，经营交投畅旺，能取得满意的经营收益。 　　3. 顾客 　　享受格调优雅的购物环境，流畅方便的交通设计和设施，整齐划一、条理分明、布局合理的业态，简单明了的标识系统，一应俱全的功能配套 　　，先进的服务设施并多样化、选择性强，高品质的商品、价格体系理想，商户信誉好、服务优良有保障。 　　从以上特征中不难发现这样的规律：营商者希望物业管理做得更好，提高物业的知名度，使物业保值增值，创造更好的经营条件、更大的商机;消费者则都希望享有最理想、完善的服务配套，舒适的环境和氛围，价廉物美、实惠得体的品牌商誉，而付出的经济代价最少。由此可见，购物中心这三类主流群体的要求是多么矛盾又统一;由于购物中心的物业管理涉及方方面面和多种内、外不定因素的影响，它既要满足一般低端消费群体的要求，又要达到高端消费群体的标准，所以工作既要求实在但又需要有相当的修饰，以达到低端群体与高端群体都能接受的平衡。不仅于此，难度更大的还在于物业管理公司必须精准地掌握市场动态，随时根据不断变化的市场信息调整管理方针、策略，及时配合租户商家开展各种推广宣传工作，从而形成了管理难度和管理技术的极高要求，对管理者的专业素质，心理修养等指标也大大提高。由此可见，购物中心物业管理的责任重大，工作要求十分细微，商业意识要远瞻超前，操作水平、经营策划等更可见一斑。 　　三、商业物业管理发展趋势 　　购物中心管理既有最基础的通常意义上的物业管理内容，具备物业管理行业的基本特征，同时又具有非常明显的商业规划、商业管理企业的行为特点，是融合了传统意义上的物业管理和商业管理的具有鲜明专业化特征的服务。 　　购物中心管理的中心任务就是随着市场需求的变化，构造和持续地调整、优化行业结构、业态结构和品牌结构，调整商业组合，以形成合理、完善、协调、能程度满足消费者需求的商业环境。 　　由于专业管理公司对购物中心日常运营的透彻理解，购物中心从市场调查、项目定位、规划设计、空间布局、设备设施的配置和控制等方面都必需充分听取专业管理公司的意见。可以说，没有专业的购物中心管理公司的全程参与，购物中心很难保证能够建设、经营成功，取得理想的投资回报。正因如此，专业的购物中心管理公司已经向全程参与直至主导购物中心的规划、建设、招商和运营方向发展。 　　目前，国内规范化、专业化的购物中心管理公司还不多见。同时，由于相关政府部门、行业机构、行业法规等在购物中心的规划设计、委托管理、管理费用核算标准、服务资质评定、培训和上岗资质考核等方面，管理、指导和规范作用还不够强，国内购物中心的规划建设、经营管理已经出现了比较混乱的局面，出现了多种多样的问题。但归根结底还是观念的偏差和缺乏管理。 　　购物中心的基本原则是只租不卖，通过统一经营、管理来实现经营收益和物业增值，是一种长期的投资经营过程。购物中心的本质是地产商业而非商业地产，即在地产基础上的商业经营。而现今许多购物中心采取分割出售加反租的方式进行经营，这种为了套取现金预售商铺的做法最终导致购物中心演变成小商品市场，购物中心这种复合型的商业航空母舰很难经营成功，小业主的投资收益预期基本不可能实现。由此引发的种种社会、经济问题将是极难以解决的。购物中心管理企业在寻求行业归属的过程中，出现了类似于酒店管理行业发展路径的趋势，即在基本物业管理的基础上，向综合商业管理公司方向发展并寻求行业归属。目前，国家主要是通过控制贷款和限制土地开发来对购物中心行业进行调控。除此之外，笔者认为更加简便、直接和有效的措施是保全购物中心物业产权的完整性，也就是不允许将购物中心分割出售，但可以用完整产权的物业进行抵押融资或其他形式的债权、股权融资。这样，投资商就会将重点放到长期的购物中心经营上来，现存的种种问题将不会继续出现。国家物业管理行业机构可以在购物中心管理企业资质等级评定、购物中心管理荣誉评定、行业发展动态跟踪、从业人员资质认证和培训等方面，制定专门的标准和政策，以引导、规范购物中心管理行业的发展。 　　

小区物业管理对象主要是住宅小区，服务对象既有居民住户也有职业公务人群，管理方式注重管理与服务。 商业物业管理对象主要是商业大厦、写字楼等，服务对象是以商业、职业人群为主，管理方式注重积极的、带有开拓性的经营管理。u200d商业物业与住宅物业的区别有以下几点：1、服务对象不同住宅物业的服务对象大多数是业主，即物业的所有权人；商业物业的服务对象主要是租户。服务对象不同，就决定了需求不一样，核心也会不同。2、服务的时间段不同住宅物业基本是24小时服务，而商业物业是根据租户的上班时间决定。住宅物业和商业物业的特点不同，管理的侧核心也不同。3、居住属性不同商业物业有时也称投资性物业，是指那些通过经营可以获取持续增长回报或者可以持续升值的物业，这类物业又可大致分为商服物业和办公物业。这类物业的购买者大都是以投资为目的，靠物业出租经营的收入来回收投资并赚取收益，也有一部分是为了自用。住宅物业是指具备居住功能、供人们生活居住的建筑，包括住宅小区、单体住宅楼、公寓、别墅、度假村等，当然也包括与之相配套的共用设施、设备和公共场地。这类物业的购买者大都是以满足自用为目的，也有作为置业投资，出租给消费者使用的。一、区别1、服务对象不同住宅物业的服务对象大多数是业主，即物业的所有权人。商业物业的服务对象主要是租户。服务对象不同，就决定了需求不一样，重点也会不同。2、服务的时间段不同住宅物业基本是24小时服务，而商业物业是根据租户的上班时间决定。3、特点不同住宅物业一般只有些不同的业务服务范围，比如卫生和一些车库，用地费用，而商业物业会有一些一样的功能，商业物业就像宾馆一样，一般都有公寓的性质。

物业管理作为日常生活中必不可少的一环，已经越来越受到人们的重视，实际上，物业服务与经营都包含什么内容，商业物业的物业服务与经营指哪些方面，大家或许并不可知，现在我就为大家详细介绍一下。 物业管理 作为日常生活中必不可少的一环，已经越来越受到人们的重视，实际上， 物业服务 与经营都包含什么内容， 商业物业 的物业服务与经营指哪些方面，大家或许并不可知，现在我就为大家详细介绍一下。 一、商服物业的分类 商服物业是指集合各种商业形式的建筑场所。商服物业的发展是商品经济繁荣的结果。随着改革开放的深入,个人收入的两极分化,市场产生了多样化、差异化的消费需求;同时也随着行业竞争,消费者行为的改变,零售商业服务业出现了多种形式共存的事实。基本上来说,零售商业务业的经营方式可分为以下几个商业形式: 1、百货商店 百货商店实际上就是以销售日用商为主的规模较大的商品零售店铺。商品明码标价、买卖自由,商家多以薄 利多 销为主要经营方法,是一种较为传统的商业形态 2、超市 超市是一种弹性自选,顾客可以根据自己的需要自选的商店。售货人员较少、货物开放式放置、定量包装、明码标价、以电子计算机进行结算,多数提供购货手把车以方便顾客购买。 3、专卖店 专卖店是专门经营一类或几种有关联的商品,或经营某一品牌的品种齐全的商店。专卖店的消费特指性较强,销售人员的相关知识也较为丰富,对特定消费群有一定的感召力。 4、连锁店 连锁店是由大集团内部分化或加盟产生出来的若干个小商店,这些小商店在具有一定自主经营权的同时,统一服从于组织的品牌经营等的管理。连锁店具有一定的 效益,经营项目可为商品,也可为某项休闲活动。 5.休闲场所 休闲场所主要以环境或氛围为消费附加,以提供消费者舒适和快乐的感觉为经营方法,经营服务多为休息式娱乐性活动场地。 商服物业的管理过程不仅需要传统物业管理的保安保洁、维修等被动的服务项目,根据商服物业的特定需求,更多的是为整体物业中的使用者的经营活动提供主动服务,使 产权 人、使用者等各类顾客的利益大化,其中工作的重点是: 1、商户的组合 商服物业是各种商业形式和服务设施集合,通常包括零售商店、餐饮店广场、休闲、娱乐场所等,其中各种类型的商店或超市占主导地位。 对于规模较小,在5000平方米以下的商服物业来说,主要是以食品、杂货及一个 主题商场 等商业形式出现的,以满足日常消费为主;而面积在10000-30000平方米左右的中型商服物业,将主要在一个主题下,以个人服务、家庭设施、生活用具、服装、装饰品和文化娱乐设施等商业形式出现,以服务顾客多层次、多元化的需求为主；对于组30000平方米以上的大型商服物业,管理者更是要提供全方位的综合服务。 同时在商户组合上,除了考虑商业形式外,还必须考虑各类商户所占面积,一般来说,商服物业面积50%将租售予商业生命 周期 长,同时具有一定品牌,对消费群有长期感召力的商户,以突出和维持物业的,度和顾客的忠诚度。30%左右的面积租售予商业生命周期较长,有稳定销售业绩的商户,剩下其中20%毛的面积租售予商业周期短,但较时尚的商户,虽然可能商户变更较快,但租售收入较高,同时也使物业经营项目时尚化。 2、 租金 租约是商服物业管理对店铺经营者施以管理的主要内容。租金即物业产权人获取经营权的主要经济。 在操作中,租金的数额是根据店铺的 占地面积 、店铺的商业特征和店铺所处位置来确定的。一般的做法是先按店铺的单位面积,确定物业承租者的低租金数额,作为标准起点线,亦即这个数额是 承租人 必须支付的低租金限额。无论承租者在经营销售中的状况如何,这个标准租金都必须交纳。当承租人的店铺经营销售额达到并超过规定的低标准后,除了应交纳低限额的租金外,承租人还应当按照实际营业销售额的一定比例交纳比例租金。 3、营业时间 营业时间的统一规定是塑造和维护商服物业良好形象的重要内容。许多商服物业管理把营业时间的规定纳入到租约的范围内。 商服物业的开张之日,是形象塑造的 步,的店铺更应该在这 统一.营业,以吸引顾客的注意力,给顾客商品丰富感觉,为商服物业的进一步发展奠定基础。商服物业管理对店铺平时的营业时间和休息时间,也应有严格统一的规定。否则,如果各店铺的营业时间不能整齐划一,会令顾客失望,也会给人一种凄冷衰败的印象。 4、商户商品的陈列 商服物业各 商铺 产权多元化,但物业本身有一定的整体性。在前期的操作上虽对店面进行了规划,但在运作期各商家的商品陈列也需进行管理,以保持整体的内在联系,形成系统相互促进,方便消费。 在商品陈列管理中,应注意商品标题,突出物业整体形象,使顾客了解性能;陈列柜应巧妙利用空间,不占用太多商店面积,各商户间的通道充分保留,保证顾客购买通路;各商户商品陈列高度不影响相邻商户和整体视线等。总之,陈列的商品得当,既方便顾客消费又可以达到广告宣传的目的,塑造良好的商店形象。 5、整体推广商服物业管理应当采用统一的整体公关宣传活动和统一的形象策略,因公关、宣传活动而产生的资金技入由各店铺按一定的标准分担。在商服物业管理刚建成投入使用的时候,商服物业在管理、营运过程中就必须迅速树立自己的商业形象,有利于物业的租售。 对各商家来说,统一的整体推广活动,能为店铺的经营带来声势浩大的宣传效益,而推广费用开支又能降低到低的水平,节费了人力技人、时间投入,为商服物业其它工作的顺利开展奠定了基础。