物业

“物业”一词译自英语property或estate，由香港传入 沿海、内地，其含义为财产、资产、地产、房地产、产业等。下面是我给大家带来物业 工作 总结 ，更多物业工作总结请点击“ 物业总结 ”查看。 物业工作总结1 光阴似箭日如梭，转眼间一年已经过去。回顾本人在世纪龙物业石梁溪玫瑰园项目一年来的工作，在领导和全体同志的关怀、帮助、支持下，本人紧紧围绕中心工作，充分发挥岗位职能，不断改进工作 方法 ，提高工作效率，以“服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作”为准则，始终坚持高标准、严要求，较好地完成了各项工作任务，但存在的问题也不少。为了更好地做好今后的各项工作，现对一年来本人工作总结如下： 一、自觉加强学习，努力适应工作 物业管理工作是一个具有特殊性的服务行业，在这日益更新及业主更高的须求上，为了尽快适应新形势的工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累 经验 。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同行，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，把握住了工作重点和难点。 二、心系本职工作，认真履行职责 积极主动地搞好文案管理。一年来，我主要从事办公室的工作，做好公司各类证件的延续及物业的承接查验工作。文案管理上手比较快，主要做好了以下2个方面的工作： 一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录，我认真搞好录入和编排打印，根据工作需要，制作表格文档，草拟报表等。 二是档案管理工作。到管理处后，对档案的系统化、规范化的分类管理是我的一项经常性工作，我采取平时维护和定期集中整理相结合的办法，将档案进行分类存档，并做好收发文登记管理。 三、严于律已，不断加强作风建设。 一年来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则，始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实、脚踏实地埋头苦干上。 在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守机关各项 规章制度 ，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，主动接受来自各方面的意见，不断改进工作;坚持做到不利于公司形象的事不做，不利于公司形象的话不说，积极维护公司的良好形象 四、团结同志，积极发挥集聚效应 俗言说：一只筷子容易断，一把筷子折不弯。这句俗语揭示了团结的真谛，团结出力量，团结出效益。几年来，本人在工作实践中，以“与人为善”为宗旨，对待单位同事，无论是领导还是群众、无论是年长还是年幼、无论是人前还是人后，都是一个样。在坚持大是大非原则前提下，诚心对待、高度尊重、亲密团结。只说有利于团结、有利于工作的话，只做有利于团结、有利于工作的事。对待前来办事的群众，视若亲人，做到“送一张笑脸、道一声问候、递一把椅子、敬一杯茶水、给一个满意”。 总之，几年来，本人以“勤勤恳恳做事、老老实实做人”为宗旨，默默耕耘在工作岗位上，以坚守岗位、履行职责为己任，从不计较个人得失，从未向领导张口，从未向组织伸手。 五、存在的问题和教训 虽然，我们在去年的工作中取得了一定成绩，但还有很多需要完善与加强的地方。 第一、服务意识不强各方面考虑不全面，实际处理事务的能力还有待提高。 第二，与业主的沟通不够，了解不足。 第三，设备、设施管理力度还需加强。 针对以上几个问题，在今后的工作中，将吸取经验与教训，努力提高技能与管理水平，把工作做得更好。将努力发扬成绩，克服不足，以对工作、对事业高度负责的态度，脚踏实地，尽职尽责地做好各项工作，不辜负领导和同志们对我的期望。 物业工作总结2 自从__小区正式交付业主以来，我们__ 物业已经入驻小区物业两年了，两年来，一直尽心尽力，为业主服务，一直秉持“业主的事，就是我们家人的事”的服务理念。我们物业管理团队，每一年在服务业主的同时，也在加强自己团队的建设，坚持为业主提供更加优质的服务。现在20__ 年又到了年末，在这一年里面，我们物业管理圆满完成了年初的计划，现在将20__ 年的__ 小区物业工作总结如下： 一、小区安保工作 我们物业管理团队专门我小区配置安保团队，在小区的南北两个大门均设立保安亭，严格管理人员出入，小区的大门均需要业主的卡才能开门，或者联系保安开门才能进入。我们的保安亭人员都是白天和黑夜两班倒，保证保安亭二十四小时有人监管。 小区内部，我们专门的保安团队会时不时在小区里面巡逻，并且专门配置小区保安队的电话，随时可以接听处置业主的问题。 二、车辆进出管理 对外车辆方面，凡是小区的业主车辆都是有在保安亭登记的，可以随时出入，如果是非业主车辆，必须要登记才可以出入，并且有时间限制，半个小时内免费，后面的时时间需缴费。这样就可以更加保证非法人士进入，以及避免社会车辆占据小区停车位。 三、消防安全管理 在20__ 年末的时候，我们收到业主的建议，要注重小区住户的消防问题。所以在年末我们的物业规划上面，就有写明在今年加强小区的消防 措施 。 在今年，我们物业管理就十分注重小区的消防问题，定时定期按安排员工更换小区的灭火器，并且经常检查小区的消防栓是否处于有水状态。除了物业这一块的消防问题，我们还在今年共开展了三次消防安全讲演，其中良次为在小区的休闲广场演示灭火器的使用方法，和出现消防问题的时候我们的应对措施讲解;还有一次为在小区的门口给各位进出住户发放消防知识传单。 通姑此举措施，大大提高了住户的消防知识。在今年七月份，二号楼的403的住户就遇到了煤气罐起火的现象，她就通过我们之前的方法解决了这一问题。时候，403住户还给我们送来了锦旗，说如果不是我们的宣传，可能她家就要被烧坏了。 四、小区的绿化管理 小区的绿化面积算是比较大的，再加上种的都是一些长势比较好的景观植物，所以我们定期从外面请师傅对小区的各色植被进行修剪，避免行人过路等问题。在一个就是我们收到投诉，把休闲广场那里的草坪管理一下，那里本来是大家坐下休息的地方，但是有很多的养宠物的住户，带宠物遛弯的地方，宠物在上面尿尿之类的，影响大家的休闲。我们收到投诉后，立即开展行动，在那里粘贴告示，建议宠物主人必须管理好自己的宠物，我们还安排保安不定时的在那里巡逻。此举之后，草坪的环境大大改善，也渐渐又有住户在上面休息玩耍了。 这一年，我们的物业管理工作应该是做的不错的，的到来许多住户的认可，在新的20__年，我们将继续努力，并且根据业主们的建议，将小区背部的斜坡给修平，以免影响到小区小孩子们的安全。 物业工作总结3 为了总结经验，寻找差距，规划前景，促进__ 年工作再上一个新台阶，现将20__ 年工作总结。 一、积极开展各项经营活动，提高经济效益。 阳光家园管理处在20__ 年工作中，在成本控制上下了很大的功夫，使管理处工作首次突破零的利润，创造出一份来之不易的经济利润。20__ 年工作全面展开之后，管理处为了寻求更大的利润增长点，召集全体员工在公司目标和经营思路的框架下进行分析，集思广义，根据阳光家园小区实际情况，制订出适合自身发展的经营项目。 阳光家园管理处全体成员在上半年工作中积极展开了各项有偿经营服务活动。如“家政清洁服务;小孩接送;房屋中介等各项有偿服务。全体员工利用休息时间加班、加点来展开各项有偿服务项目，家园全体员工共9人，在保证小区正常生活秩序的前提下开展各项经营活动，管理处全体员工不计得失，利用休息时间来展开各项有偿服务。 做家政清洁，保洁做不过来，保安人员去协助。甚至上夜班人员也要抽出半天时间主动协助，在__ 年元月份是家政清洁的高峰期，为了使管理处充分利用这宝贵的时间创造出利润，在保证小区正常工作的前提下，一天接4家家政清洁服务，就这样管理处全体成员在分分秒秒创造着利润。 一份耕耘一份收获，截止10月未，家园管理处就有偿服务这一项已产生10028元的利润，给公司创造出一定的经济价值。 二、以高效、优质的服务赢得新的利润增长点。 阳光家园是集团公司开展较早的一个项目。小区面积不大，入住率虽高，但住户资源不是很丰富，物业公司通过几年和业主的磨合，已经形成较为成熟的管理运作模式。业主对物业公司也给予了认可，但由于小区面积不大，收费低下，造成物业管理经费不足，无法保证物业管理的正常运作。根据这一状况，管理处在20__年度工作中调整工作思路，在保证小区各项工作稳定的状态下，利用现有资源，赢得新的利润增长点，通过新增点来弥补由于管理面积小而产生的亏损;另一方面阳光家园一直以一种较为平稳的管理方式在运行。在相对的物业管理活动中突出业主至上的服务模式，只要求品牌不看中利润。 __年公司整体思路做了调整，作为阳光家园管理处，即要保持物业管理各项工作平稳，又要创造相应的利润。针对这种情况管理处立足现有的管理服务模式进行创新，以服务带动管理费用的上调，使业主感受到物业提供的超值服务，便于管理处对费用适时进行调整。 管理处在__年上半年工作即将结束时，对阳光家园物业管理服务费用进行了上调，在原来的基础上涨浮达到每平方米__ 元。在这种情况下，就要求我们以更加优质的服务来赢得业主对涨费的认可，管理处在进行了艰难解释和沟通工作后，终于在7月份将物业管理服务费涨到国家标准范围内的最高标准，使管理处产生一项新的经济增长点。 三、开源节流，降低成本，提高效益。 1、加强各项费用的"收缴工作 鉴于物业管理是一个高投资、高成本、低回报的服务行业。要确保管理处工作持续正常进行，必须做好物业管理各项费用控制，并保证按时足额收缴。截止11月未管理处收费率达到98%以上。 2、厉行节约、降低成本。 今年管理处全体员工，继承发扬__年的优良传统，时刻树立成本意识和节约意识。严格控制各项管理费用的支出，使各项费用支出降低到最低限度。截止11月未费用支出比同期支出节约28243元。 物业工作总结4 作为一名普通物业管理员，我的工作职责主要是熟悉和掌握物业管理方面的法规、制度、政策，不断提高、更新自己的知识结构，与时俱进地跟上物业管理发展方向;第二是将学到的理论知识用于指导自己的实际工作，尽最大能…… 作为一名普通物业管理员，我的工作职责主要是熟悉和掌握物业管理方面的法规、制度、政策，不断提高、更新自己的知识结构，与时俱进地跟上物业管理发展方向;第二是将学到的理论知识用于指导自己的实际工作，尽最大能力处理好，协调好企业与业主之间的关系;其次是尽职尽责地做好每一项工作，始终保持昂扬的精神状态，坚持服务为主、管理为辅的思想，取信于业主，维护好公司良好的形象。身为公司一员，这些都是我必须做到的。没想到却引起公司领导对我的关注，不但经常给予我口头表扬，当得知我在“侨苑”上班离家较远时，于今年初将我调到离家较近的总公司上班。现在不但上班近了，而且各方面待遇也得到了改善。同时也更深深地体会到公司的“人情味”，除工作外，公司领导还会关心每位员工的家庭情况，甚至连工作时的中餐、上下班的接送车都会充分考虑到安排得妥妥当当。未来公司之前，只知道“祥祺”公司是一个很有发展潜力，具有一定知名度的民营企业，但不知道还是一个充满爱心的集体，现在亲眼看到“祥祺”的许多员工，因充分施展自己的才华，工作认真、踏实，在公司领导的关心帮助下，都能够享受到公司的在购车补贴，购房实实在在的优惠，从而才能成为“有房有车”一簇，人生价值得到了充分体现;家庭暂时有困难的员工也能及时得到公司适当损赠等等。因此我感到“祥祺”公司是每位有志之士施展自己才华的大舞台，也是一个“关爱”的大家庭，没想到我来“祥祺”才一年多时间，就亲身感受到了“祥祺”的这份爱。现在我终于明白在深圳这个人才流动频繁的城市，为什么有的员工在这里一干就是十年，有的竟表明只要“祥祺”不炒他，他愿意在这里奋斗终身。 记得今年 年终总结 会上，公司董事长陈红天先生说过“人的一生，除了钱之外，还有很多更值得珍惜的东西。”是的，尤其是情和爱，还有人生的价值。为此，我们也只有扎实干工作，才无愧于公司领导的关心，无愧于这样一个“重人才、有关爱”的大家庭。 物业工作总结5 20__ 年即将结束，回首这一年来的工作，我觉得既忙碌又充实。今年是非常关键的一年，一是恒海国际花园二期别墅销售工作全面展开;二是后半年恒海国际花园二期别墅将面临交付使用。这两大工作，客观上都需要绿城物业公司全面、全程密切配合服务，所以如何加强物业公司内部管理，提升服务水平，更好的服务于销售是今年的工作重心。因此我根据物业公司自身特点，与物业公司相关负责人多谈问题，多加压力，不断的完善和规范各项工作内容，充分调动物业公司员工的工作积极性，在大家的共同努力下，物业服务水平得到了明显提升，全面保障了恒海二期销售工作顺利开展。 我今年度的主要工作如下： 一、 加强了绿城物业公司内管管理，增强了员工责任心 由于绿城物业在房屋交付使用前一切费用由我甲方承担，所以开始时发现物业公司内部管理比较薄弱，主要表现在员工责任心不强，工作主动性不够、工作效率低、办事拖拉等方面。面临着今年繁重的工作任务，有必要对物业公司的内部管理进行强化。所以本人定期找物业负责人谈话，要求他们加强内部管理，明确各部门员工的责任及工作标准;要求他们加强与员工沟通，有针对性的组织多项培训，定期对员工的工作进行点评。这样有力的激励了物业公司员工的工作责任性。目前，物业员工工作积极性较高，由原来的被动、有条件的工作转变成现在的积极主动的工作态度，从而促进了各项服务工作的开展。 二、 严抓物业人员服务素质和水平，塑造良好形象 物业工作人员的服务水平和服务素质直接影响着销售的整体工作。今年从恒海二期开盘以来，我着重对物业公司服务管理这块的工作进行强化。要求他们加强保安、礼宾、样板房接待员、会所吧台服务员及保洁人员的语言、礼仪等方面的培训，要求物业公司每日上班前对部门员工的着装、礼仪进行自检、互检，并要求他们把“周到、耐心、热情、细致”的服务思想切实的贯穿到对小业主的服务中去。现在他们的服务素质得到明显提高，其中门岗、礼宾，样板房接待，观光车对开等工作均都规范有序。值得一提的是，在后期房屋交付过程中，恒海的物业服务工作深得小业主认可，获得了许多小业主赠送的锦旗。 三、 监督交房工作，及时记录、处理、解决房屋交付过程中遇到的各种问题 由于房屋交付是一项非常繁琐的工作，牵涉到很多资料签发、备案，同时还要倾听小业主的各种诉求并要及时处理，所以物业工作直接牵涉到房屋能否顺利交付。因此，我要求他们除了注意保持良好的服务形象外，更要注意沟通技巧和处理问题的方式方法，并多次叮嘱物业公司负责人加强客服这方面能力的培训。目前，恒海二期交付工作进展情况良好。 四、 协助工程部做好恒海二期维修工作 恒海二期别墅工程在前半年进入竣工验收阶段，由于工期紧、施工单位质量意识淡薄等多方面因素，导致小区内部分房屋地下室采光天窗、窗台处渗漏等问题，这导致很多小业主强烈要求我方工程部及时维修。面对小区共65栋单体196户业主，且每户均是地下一层，地上三层，检查和维修工作量非常之大。为了加快维修进度，不耽误房屋交付，我临时抽调物业公司部分员工，并成立专门检查跟踪小组，协助工程部多次对恒海二期进行分户检查并形成书面记录，然后及时反馈给工程部，一道督促施工单位及时维修整改，为恒海二期的维修工作做出了必要的贡献。 另外，我从今年的8月5日开始，同时监管恒海国际花园三期工程安全文明施工。安全文明工作是整个项目施工中非常关键的一项工作，不但要在思想上重视，更要行动上严格监督检查，不留隐患。因此在工作中，我不定期要求监理组并与监理组一起进行工地安全隐患大检查，对现场存在的房屋围护、各种施工机械、临电、脚手架、模板支撑等等不符合安全施工 要求且存在安全隐患的部位要求施工单位及时整改，确保隐患排除。对施工单位意识淡薄，不及时整改的地方，要求监理组及时下发工作联系单并后附照片，同时抄送与工程部，责令施工单位限期整改到位。在日常排查安全隐患的同时，也对现场文明施工工作加强监督，我认为一个文明有序的工地更有利于保障安全。平时我主要对施工现场材料堆放是否符合施工平面图、是否分类整齐堆放，现场建筑垃圾和施工道路是否及时清扫，各种安全文明标牌是设置到位等方面加强监督，确保工地现场安全文明有序。到目前为止，整个恒海三期工程现场安全文明施工情况良好。 以上是我今年主要的工作内容和取得的一点工作业绩，当然也存在很多的不足之处，譬如缺少物业服务方式、方法上的创新等。马上就要步入20__ 年，在新的一年里，我的工作重心依然是狠抓物业管理工作，继续提升物业服务水平和提高服务质量，为恒海国际花园三期的销售做好后勤保障。最后恭祝农房第一事业部在新的一年里能够马不停蹄，奔腾前进。 物业工作总结5篇相关 文章 ： ★ 最新物业工作总结报告5篇 ★ 物业工作总结范文简短5篇 ★ 物业个人工作总结报告五篇 ★ 物业管理年终工作总结5篇 ★ 最新版物业管理工作总结5篇 ★ 关于物业客服的工作总结5篇 ★ 物业职员工作总结5篇 ★ 小区物业工作总结报告(精选5篇) ★ 物业年终总结最新精选5篇 ★ 物业个人工作总结参考范文五篇

随着21世纪房地产业的不断发展，房地产行业迫切需要一大批具有较高科学文化素质的技能型、应用型专业人才。物业管理在中国还处于起步发展阶段，相关教材短缺、教材内容与专业培养目标及物业管理实践要求相脱离已成为困扰房地产类专业发展的主要障碍。鉴于此，我们按照教育部和住房与城乡建设部相关文件精神，结合编者多年行业实践和课堂教学的经验，同时吸取物业管理行业中部分企业家和政府主管部门专家的意见并结合当代物业管理行业中最新的法规内容编写了这本教材。 　　本教材的编写宗旨是以物业管理法律法规的理论为指导，以技能训练为中心，以提高能力为目的，注重理论和实践的双重结合。为此我们做了以下努力： 　　1.明确目标，构建合理的体例。以导入案例入手，引导章节的开始，然后过渡到理论知识的学习，进而通过部分精选案例等辅之实务能力的培养，最后是总结和习题练习。 　　2.结合行业上岗要求，提升上岗技能。在编写过程中，我们按照住房与城乡建设部对物业企业从业人员和物业管理师上岗要求的文件精神并结合物业管理师和物业管理企业经理岗位考试大纲的物业管理法规部分进行编写。一方面尽可能突出物业从业岗位必须具备的知识要求，另外一方面贯彻物业从业岗位必须具备的技能要求。 　　3.多样化的构思，注重社会需要。本教材增加“教你一招”、“相关链接”等很多小的环节，目的在于拓宽学习者的视野，使其能更多地了解物业行业及物业行业经常出现的问题，以及解决这些问题的思路，为其步入物业行业和走向社会打下良好的基础。 　　4.强化实务训练，促进能力提高。本教材每章开始有案例导入，在每章中也有部分经典案例和思考等内容，同时在每章后习题都安排了案例分析题，通过理论联系实际，有利于提高学习者分析问题和解决问题的能力，提高其综合素质。

索赔申请书以下栏目请申请人填写： 电子保单号：事故者姓名 性别 年龄 职业 投保人名称 固定电话、手机、Email 家庭详细地址 被保险人名称 固定电话、手机、Email 家庭详细地址 事故经过：（包含：事故时间、地点、原因及事故者现状等要素，可附页）申请人姓名 身份证明编号 联系地址 联系电话 邮箱地址 申请人身份 □ 被保险人 □ 指定受益人 □ 法定受益人 □ 受益人监护人申请事项 领款方式 网上投保只限于转帐方式领取保险金，以下帐户为申请人本人帐户。户名 开户行 帐号 权利人声明与授权：1、 本人在理赔申请书所填写内容详尽确实，若有错漏，愿意承担相应责任；2、 同意接受理赔的保险公司向医疗机构及其它有关单位和个人调阅、摘抄、复印与本次理赔申请有关的资料， 本人愿承担由此产生的一切法律后果。申请人（本人签字）： 年 月 日

先写泡水造成原因，然后写你的损失，最后写你的要求，记得附你损失清单和照片证据

法律依据是，物权法第70条规定：业主对建筑物内的住宅、经营性用房等专有部分享有所有权，对专有部分以外的共有部分享有共有和共同管理的权利。我国的物权法对业主的建筑物区分所有权作出了明确的规定。《物权法》是私法，业主自治体现私法自治。业主自治就是要由业主通过业主大会制定管理规约，作出有关决定，管理他们的共同财产和共同事务。由此可见，我国的建筑物区分所有权的内容包括三个方面，即专有所有权、共有权和共同管理(成员)权。专有权是区分所有权的单独性灵魂，也是区分所有权结构中的单独所有权要素。其含义是指区分所有权人对专有部分享有的自由使用、收益和处分的权利。业主的专有部分主要是指业主独立的空间以及有独立的出入门户的住房，在法律上表现为以产权证登记的面积为准。共有权是指建筑物区分所有人依照法律或管理规约的规定，对区分所有建筑物的共有部分所享有的占有、使用和收益的权利。共有权的客体，即共有部分，指区分所有建筑物除专有部分以外的其他部分及不属于专有部分的附属物。共有部分既包括供全体区分所有权人使用的全体共有部分，也包括仅供部分区分所有权人使用的部分共有部分。物业管理纠纷处理机制方式1、纠纷各方以和平协商方式达成协议解决。2、纠纷各方通过第三方介入主要是当地房管局、居委会、街道办事处或镇政府调解机构参与调解的方式达成协议。3、纠纷各方在二种方式无法达成一致协议的情况下通过仲裁、法院诉讼的方式解决纠纷。我国民法典和民事诉讼法规定中有人民调解制度，有一方不同意调解那么只能通过仲裁或诉讼程序进行仲裁或判决，仲裁是一局终裁制，判决是二局终裁制，法律文书生效后，赢方可以申请当地人民法院强制执行。

按照养护管理分工及岗位责任制清除绿地垃圾和杂物，包括生活垃圾、砖块、砾石、落地树叶、干枯树枝、板块、烟蒂、纸屑等。对水池、雕塑和园林小品及绿化配套设施要按要求进行保洁，绿地要全天候地进行打扫。 除杂草、松土、培土是养护工作的重要组成部分。经常除杂草，可防止杂草与草坪在生长过程中争水、争肥、争空间而影响草坪的正常生长；对于草坪土壤板结和人为践踏严重地带，要注意打孔透气，必要时还必须用沙壤土混合有机肥料铺施，以保障生长、青绿度高、弹性好、整齐美观；绿地的花坛、绿篱、垂直绿化、单植灌木和乔木要按要求进行松土和培土。绿化养护等级质量标准：某物业项目绿化养护质量标准：某物业项目的园林绿化养护管理月历：

首先把自己的优势突出，要注重业主的体验需求，更好为业主考虑

在买房时，越来越多的人开始注重小区的物业服务品质，好的物业可以大大提升生活品质，那么，物业管理标准有哪些呢？下面跟随小编一起看看吧。一、基础管理1、制定物业各岗位工作标准，并执行考核。2、所有员工统一着装，佩戴工牌，工作规范。3、运用现代化管理设备增强管理效率。4、及时配送邮件，报刊，杂志等。二、建筑物维护管理1、社区楼房外观整洁完好，外墙体无脱落，无乱涂乱画现象。2、楼梯，天花板，吊顶，通道处无破损，无堆放废物杂料，公用开关，灯具门窗，卫生间，水房等完好。3、社区内排水管道无堵塞现象。三、公共环境卫生保洁1、实行规范化保洁，有专职的保洁人员。2、室外走道无积水和杂物。3、室内地面，设施干净整洁，墙面无尘，卫生间无异味。4、定期喷洒防害虫药物，防疫消毒。5、公共设施出无乱张贴现象。6、定期检查并及时清理消毒社区排沟。四、公用设施维护管理2、定期对水电设施，设备，阀门，管道线路进行检查并维修。3、大堂，道路等公共照明良好。4、定期对水池设备进行清理清洁工作。五、园林绿化管理1、社区绿化率须达90%以上。2、定期对花木进行浇水，施肥，除草灭虫等工作。3、定期对草坪，绿篱进行修剪工作。4、保持绿化带的整洁卫生，无践踏，无占用，无杂物堆积现象。六、消防系统管理1、24小时在岗，设备齐全，完好无损。2、消防管理人员须熟练掌握消防设备的使用方法，定期做好检查，有缺陷的地方及时处理。3、组织开展消防法规和相关知识的宣传。4、设立引路标志，消防疏散通道示意图，拟定突发火灾应急方案。5、确保室内电线，插座安装规范，严格限定用电标准。小编总结：有关物业管理标准有哪些的知识，小编就简单的介绍到这里，如需了解更多精彩内容，请继续关注齐家网。

绿化管理是指物业服务企业通过行使组织uff64协调uff64督导和宣传教育等职能

(1)物业绿化管理模式uff61物业绿化管理的运作模式有完全自主管理模式uff64自己管理与特种作业外包管理模式uff64子公司式管理模式及外包管理模式等。(2)绿化管理质量管控方法。1.建立健全绿化管理制度uff61绿化管理制度主要包括:各岗位职责uff64标准操作工艺流程uff64质量标准uff64检查及预防纠正机制uff64员工行为规范uff64绿化养护绩效考核制度等。2.编制管辖区植物清册。3.区分日常工作和周期性工作uff61绿化管理日常性工作

物业园林绿化需要配合项目经理制定园林施工方案、施工标准、技术要求及 工作计划 ;以下是我精心收集整理的物业园林绿化 岗位职责 ，下面我就和大家分享，来欣赏一下吧。 物业园林绿化岗位职责1 1、主持所负责园林工程施工管理工作 2、协调业主、监理、施工单位等各方面的关系 3、监控工程进度、质量，控制园林景观工程成本及 安全生产 4、负责工程的竣工验收，组织编制项目竣工 报告 物业园林绿化岗位职责2 一、协助做好区域各项目绿化养护人员的招聘技术审核。绿化养护人员选，坚持以有“丰富的园艺 经验 ”为主，对绿化养护布局及规划有一定的审美水平，知识 文化 、思想品德好和身体健康等为标准，择优录用。 二、负责员工的上岗培训工作，组织员工学习管理 规章制度 、养护标准、岗位责任制和探讨园林艺术知识，并督促员工遵守各项制度。 三、负责区域各项目绿化部门业务指导、绿化养护计划制定及监督执行。 四、负责编制绿化管理制度、标准、工作流程。 五、指导员工正确使用绿化机械及各绿化养护工作的操作规程。 六、负责研究各 种植 物的习性和各种病虫害的防治，并传授给绿化养护人员，用于实际工作中。 物业园林绿化岗位职责3 1、负责按现行标准要求进行园林绿化，包括种植土、灌溉用水、肥料、植物病虫害等项目准确、及时检测并出具检测记录和报告; 2、负责日常仪器设备的使用、维护、保养及期间核查等并作好记录; 3、按公司体系文件的要求进行其他相关工作; 4、完成领导安排的 其它 工作。 物业园林绿化岗位职责4 1、对物资供方与服务供方进行月度、年度评估，并提交评估分析报告; 2、负责与绿化人员对接绿化养护工作，监督绿化质量，业务巡查，落实执行情况，并定期评估其质量; 3、负责与保洁分包方就有关事项进行沟通、协商，及时处理工作中的各种问题; 4、负责对清洁外包方进行监控、督导。 5、负责外包保洁人员的培训、考核及会议组织召开。 物业园林绿化岗位职责5 1.根据公司养护项目特点，制定养护方案; 2.负责公司项目的日常养护、病虫害防治、修建等工作; 3.负责项目养护工人的管理、工作安排，指导、检查相关养护工作; 4.负责养护期项目死亡苗木更换等工作。 物业园林绿化岗位职责6 1、负责园区树木的整形修剪，保持乔木、灌木无死株、枯枝。 2、负责园区草坪的修剪、补植、养护，保持草坪的平坦、翠绿。 3、负责园区绿篱的修剪及补植与养护。 4、负责园区绿化区内杂草的清除。 5、负责园区绿化植物的施肥及淋水工作 6、负责园区时花布置及养护工作 7、负责园区绿化改造项目的现场施工。 8、园区作业必须及时清场，保持景区整洁美观，同时不能影响游客观赏和游览。 9、负责施工后养护工作。 物业园林绿化岗位职责7 1、负责公司厂区内的绿化的养护工作; 2、对负责的辖区内的保洁(公司绿化周边的卫生); 3、自己安排绿化养护工作的进度，保证厂区内绿化的成活率; 4、要求自身热爱本职工作，对绿化有基本的养护常识; 5、同时定期负责公司食堂的油污处理工作; 6、完成领导临时安排的其他工作。 物业园林绿化岗位职责相关 文章 ： ★ 园林绿化养护岗位职责 ★ 园林绿化哪些岗位职责 ★ 绿化员的岗位职责2020工作职责大全 ★ 绿化养护员的岗位职责 ★ 园林养护员的岗位职责 ★ 绿化岗位职责2020职责大全 ★ 园林绿化经理职责 ★ 绿化主管工作职责职能 ★ 绿化主管工作职责与工作内容

具有阶段性的特点。物业绿化管理具有阶段性的特点，如花草树木的栽种、繁殖、修剪、整形、浇水、施肥、松土和防治病虫害等。物业绿化管理是指物业管理公司为美化和净化受托物业的环境和改进物业景观而在物业范围内进行的绿地、花圃等的养护行为，以及该类行为的计划与组织。

物业绿化工作总结范文 　　辛苦的工作已经告一段落了，这段时间以来的工作，收获了不少成绩，这时候，最关键的工作总结怎么能落下！为了让您在写工作总结时更加简单方便，下面是我整理的物业绿化工作总结范文，希望能够帮助到大家。 　　物业绿化工作总结1 　　物业公司的绿化工作在绿化办的领导下，坚持“突出重点，小型多样，拓展社区，休闲开放”的原则，实施深化“小景点大观园”的绿化思路，努力提高绿化覆盖率，打造绿色生态公园。我们加大绿化种植养护管理力度，生活区绿化美化工作初见成效。 　　 一年来的绿化工作回顾： 　　 一、创造和谐优美、安全环保的文化娱乐休闲场所。 　　年初，我们以公园为重点，提出了“成林成园，别致幽雅”的绿化思路，淘汰老树种，引进新树种，移树补树，精心开辟了松树园、银杏园、芙蓉园、樱花园、玉兰园、桃花园、丁香园、六个景点园林。园林埔栽草坪，点缀小巧别致的景观石和园林小品，使每个景点园林独立成景，有浑然一体，构造了一个充满绿色、自然和谐的绿色空间。我们对每个景点配以文字牌匾，详细介绍树木的名称、别名、科属、产地、习性、和品质，努力提升公园的文化内涵和文化品位。今年改造公园、广场绿地㎡，新栽乔木、灌木共棵。 　　 二、公园水资源再利用节能工程。 　　为了实现节能减排，投资万元建造了“假山瀑布”景观，通过管道将地下防空洞渗水提升到假山顶部形成跌水瀑布，循环晾晒提高水温，用地下水浇灌绿地，打药灭虫，每月节水多吨。假山瀑布景观采用义县熔岩千层石，运用园林艺术手法，将假山跌水瀑布、仿木小桥、古朴平台自然结合，融为一体，形成了“山石俊秀，瀑布飞泻，云雾缭娆，异彩流光，风趣甬道”五大园林景观，给人以亲山亲水回归自然的惬意与舒展。公园以其小巧别致、幽雅自然的园林风格为广大职工家属创造了一个充满绿色、充满人文、充满品位的休闲娱乐、健身晨练的天地，让人们充分享受人与自然的和谐妙趣。 　　 三、创造“一楼一景”的品牌工程，加大小区改造力度。 　　小区楼前绿地更换草坪（草坪㎡，种植乔、灌木棵，种植景天植物㎡，花卉棵），铺设彩砖通道，让楼前绿地成为居民夏季休闲纳凉的场所，让每块都绿起来，让物业保值升值，提高小区品牌。 　　 四、加大开放式居民住宅区楼巷内的环境绿地改造。 　　生活区绿化坚持“小景点大观园”的绿化思路，合理规划每块绿地，珍惜、保护和利用现有绿化资源，“因地制宜”，“因树而林”，“因林而景”，把每个楼前绿地都绿化成不同风格的园林小品，让楼前绿地成为居民观赏、休闲、娱乐的乐园。今年生活区改造绿地㎡，种植景天植物㎡，新栽乔木、灌木共棵，新增绿篱延长米，花卉棵。 　　 五、绿化工作受到领导高度重视。 　　在领导的重视下，我们加大了对公共场所、住宅楼巷绿化改造的投资力度较，绿化投资万元（含绿化器械资金）。我们邀请领导到实地视察，并做到资金合理使用，因地制宜，决不浪费。从树木、花卉、草坪的绿化投资，到先进机具的绿化投资，工作环境改善的投资方方面面投入很大。 　　 六、狠抓管理，提高工作效率。 　　今年夏季以来，我们狠抓管理，严格执行岗位责任制，做到人人有责，事事关心，开展班组教育，整体提高员工责任心，提高工作效率。草坪改造㎡，新种乔木棵，新种灌木株，花卉万株，景天种植㎡，新增绿篱延长米，修剪草坪合计㎡，浇水吨，施肥次（1吨），树木草坪打药车（8吨/车）药品共吨，修剪乔木共棵，修剪灌木棵，修剪绿篱延长米，清运树枝垃圾车。 　　 七、严格执行反违章禁令和安全管理要素，树立安全生产意识。 　　公司邀请来绿化办同志对员工进行绿化培训，解树木移植、植物病虫害、机具的使用保养等知识，使员工很快的掌握了绿化工作操作技能，确保了绿化工作安全正常的进行。春季植树、公园树木改造时，地下电缆、采暖沟、下水沟隐埋在地下，极易造成刨漏等现象，我们找有关部门请专家排查隐患，并在地表做上记号，施工严格把关，派专人管理，并提前做好事故预想方案。公司领导极其注意电缆排查的的每一个细节，做到有序安全施工，保证栽树的顺利进行。今年春季装卸大树、地况排查、施工移植、夏季打药、秋季修剪、车辆运输等工作，无一起安全事故发生。 　　 八、提早入手，严防病虫害，确保植物健康生长。 　　今年打药灭虫工作开展较早，五月中旬开始进行灭虫，控制害虫第一代的繁殖。针对生活区范围大，周边病虫害树木多等因素，设专人检查，不放过每一个死角，严防没打或漏打的情况发生。在药品的`管理上，每个环节都有专人负责，从药品入库专人负责，打药单位专人负责提报申请，主管药品领导审批，专人负责打药、药瓶回收、统一深埋销毁，做到了严格执行药品管理制度，控制药品不安全隐患的发生，使夏季打药安全合理受控进行。 　　 九、做好树木保养工作，为树木生长做保障。 　　做好树木的修剪、防寒等保养工作也是关系到来年树木正常生长的关键，今年我们对树木的保养严格按要求操作，生活区所有树木全部刷白灰，修剪树木的横截面全部做刷漆处理，保证树木防虫防腐，使树木在来年正常生长。今年整个住宅区树木修剪乔木共棵，新植树木防寒棵，树木刷白灰防虫棵。 　　一年以来，在上级部门领导指挥下，在员工共同努力下，物业公司的绿化工作虽然取得了一些成绩，但明年的绿化工作更艰巨，住宅区楼巷的深度改造，绥北路、带状花园的绿化改造，基地的绿化改造等任务都将在明年实施，我们还要继续努力，把我们的绿化工作做好做实，配合大配套工程，把我们住宅区打扮的更美，真正成为和谐优美、安全环保的住宅区。 　　物业绿化工作总结2 　　XX年是我们后勤服务集团新的领导班子成立的第一年，在新的领导班子新思路、新创意、新的管理模式下，我们绿化物业面对新的压力，面对新的契机，进一步完善物业、绿化管理制度，提高管理和服务水平，以深化后勤改革、减人增效为动力，在新的领导班子正确领导下，兄弟部门支持帮助下，逐步走上规范化、制度化、科学化的管理轨道。本中心以“抓好绿化管理、物业管理，确保绿化养护管理水平上一个新台阶”为目标，全体物业、绿化的员工团结一致，为后勤服务建设发展努力工作，现总结如下： 　　 一、绿化养护管理工作 　　我们绿化部门承担着全院1040亩除建筑以外的道路、绿地的养护管理。绿化养护工作是我们部门的一项主要业务工作，绿地的地貌也直接影响着我院的形象。过去我院的绿地养护水平基础薄弱，过去养人的机制养护，绿化养护当成包袱背着，所以养护工作一直处于落后的单位面上。随着用人制度的改革深入，绿化为了改变养护落后的被动状况，在集团领导的正确领导下，在绿化养护方面制定了新的管理办法，出台了绿化养护分块承包责任制，同时有了稳定的维护人员。明确了绿地养护的工作职责，落实了绿化养护的专项经费，按养护面积和等级分配的方式，通过实践，绿化养护不再是包袱和负担。效果非常明显，新的养护管理办法使专业人员观点发生巨大转变，激励基层工作人员的积极性的发挥，真正做到了既有一支稳定的养护班组，又有一支分担承包的队伍，还有一支灵活的用人队伍，层层落实责任制，做到任务到地，责任到人。养护考核结果与职工利益挂钩，激发了职工搞好绿地养护的工作，也提高了生产效率，促进了绿地养护水平的提高。同时坚持每天有专人检查、记录，使绿化养护工作逐步走上规范化、科学化管理的轨道，带动着养护水平的全面提高，得到了全院上下员工的好评。 　　 二、绿化工程建设工作 　　1、先后给学院补种植树木64棵，竹子XX塘，银杏40余株。文化生态园小岛竹亭、圆亭、牌坊基础各一座。 　　2、为学院移栽苗木600多棵，香樟榉树平房后的马褂木400多棵。 　　3、为学院污水管网移树上千棵。 　　4、为后勤集团苗圃平整土地20余亩，插苗数万株，用去人工488工日。 　　5、本中心完成草花种植40000余盆（现摆放在西大门、图书馆前）。 　　6、新增绿化面积34721㎡，新增加除草人员12名。 　　 三、搞好日常物业服务，保持校园洁净 　　1、管理人员不断提高服务水平，增强服务的主动性，建立了一套完整的制度，报修即时，急事急办，事事存档。 　　2、物业楼宇的管理员做到领导上班前，教师上课前，办公室保洁好，领导能喝上热开水，为教学创造良好的环境，使教师全身心投入到教学中去。 　　3、楼宇保洁员严格执行清洁工作规程，全天候打扫楼宇，时间紧，任务重，做事从不马虎。下一次课，保洁一次洗手间，做到清洁整洁，同时及时清理垃圾，创造了一个干净的教学环境。 　　4、路面保洁人员区域负责到人，不定期检查记录，基本做到了校园洁净。 　　5、垃圾运输保洁人员做到当日垃圾当日清理。 　　 四、加强资源管理 　　搞好基础设施保养，提高使用效益。设备管理上做到物尽其用，账物相符，用物不乱，人尽其职的原则，始终坚持勤俭持家，爱护公共设施的思想。 　　 五、安全工作常抓不懈 　　从平时的工作入手，加强员工的日常法治教育和安全教育，消除思想上的隐患。对电源开关等常发生意外的设备经常检查，坚持安全第一，预防为主，防治结合，重在教育的方针，保证了教学正常秩序。 　　 六、存在的问题 　　1、质量管理落实不到位，检查发现的问题，纠正力度不够。 　　2、有的部门工作主动性不够，责任心和法制意识不强，对工作落实环节发现的问题处理不及时，预测性和预见性不足。 　　3、奖惩制度还不健全，执行不力。 　　4、物业管理人员水平与专业管理人员水平还有一定的差距。 ;

法律分析：物业和业主可以适用消费者权益保护法。物业公司在进入一个小区为居民提供物业服务之前，都会签订物业管理合同。接受物业管理服务的真正主体是全体企业个人，消费者权益保护法要求的消费者应当是个人而不是单位或者组织是相符合的。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条 经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。

　　近几年来,随着房价的居高不下,房地产产业有了极大地发展。各种居民小区越来越多,人们的生活质量有了很大的提高,居民小区的物业管理是保证居民安全的一个重要的部门,下面就是我为大家整理的关于物业消防安全方面的知识宣传，供大家参考。 　　安全知识|物业消防安全知识要点一、消防工作方针 　　预防为主，防消结合。 　　2、消防工作的原则 　　坚持专门机关与群众相结合的原则、谁主管谁负责原则。 　　3、消防工作根本制度 　　防火安全责任制。 　　4、消防工作目的 　　最低程度减少人员伤亡和经济损失。 　　安全知识|物业消防安全知识要点二、消防工作的基本任务 　　1控制、消除发生火灾、爆炸的一切不安全条件和因素; 　　2限制、消除火灾、爆炸蔓延、扩大的条件和因素; 　　3保证有足够的消防人员和消防装置，以便一旦发生火灾，及时扑灭，减少损失; 　　4保证有足够的安全出口和通道，以便人员逃生和物资疏散; 　　5彻底查清火灾、爆炸原因，做到"三不放过"即：事故原因不明不放过;事故责任以及群众未受到教育不放过;防范措施不落实不放过。 　　安全知识|物业消防安全知识要点三、义务消防队的具体任务 　　1执行消防规则制度; 　　2宣传防火并进行防火检查; 　　3维护保养消防器材; 　　4负责扑救火灾。 　　安全知识|物业消防安全知识要点四、四懂四会 　　四懂： 　　1懂得生产操作中的不安全因素和火险隐患; 　　2懂得预防火灾的措施; 　　3懂得火灾的扑救方法; 　　4懂得灭火疏散的预案; 　　四会： 　　1会报警119; 　　2会扑救初起火灾; 　　3会使用灭火器材; 　　4会组织人员疏散。 　　安全知识|物业消防安全知识要点五、火灾 　　在时间或空间上失去控制的燃烧所造成的灾害称为火灾。 　　1、火灾的种类 　　1特大火灾：死亡10人以上或重伤20人以上或死亡、重伤20人以上或受灾50户以上或直接经济损失100万元以上; 　　2重大火灾：死亡3人以上或重伤10人以上或死亡、重伤10人以上或受灾30户以上或直接经济损失30万元以上; 　　3一般火灾：不具备以上所列情形的火灾。 　　4火灾的发展阶段：初起阶段、发展阶段、猛烈阶段、下降阶段、熄灭阶段。 　　5燃烧：可燃物质与氧化剂作用发生的一种放热发光的剧烈反应。 　　6燃烧三要素：可燃物、助燃物、着火源。 　　安全知识|物业消防安全知识要点六、高层建筑 　　十层及十层以上的公共建筑或者高度超过24米的其它民用建筑。 　　高层建筑的消防立足点：自防自救。 　　1、高层物业小区火灾的特点 　　1火势蔓延快; 　　2扑救难度大; 　　3疏散难度大; 　　4火灾发生率高。 　　5物业小区发生火灾的主要原因 　　6电器装置故障引起; 　　7煤气泄露或厨房用火不慎引起; 　　8施工过程中明火作业引起; 　　9燃烧纸钱引起; 　　10此外，锅炉爆炸、燃料供给系统泄露、纵火、小孩玩火、雷电等也会引起火灾。 　　安全知识|物业消防安全知识要点七、灭火的方法 　　隔离法、窒息法、冷却法、抑制法 　　安全知识|物业消防安全知识要点八、燃烧的种类 　　1闪燃：在液体表面能够蒸发出可燃蒸汽和空气混合，遇火源发生一闪既灭的现象; 　　2着火：接触火源及燃烧，移开火源仍能燃烧，直到可燃物燃尽为止的持续现象; 　　3自燃：可燃物质在没有外部火花、火焰等火源的作用下，因受热或自身发热积热不散引起的燃烧; 　　4爆炸：物质是由一种状态迅速变为另一种状态，同时放出大量能量，并伴有巨大声响的现象。 　　安全知识|物业消防安全知识要点九、室内消火栓使用方法 　　使用时须二人以上，开启或击碎消火栓玻璃，A拿出水带和水枪头，将水带的一端与出水阀门顺时针接好，另一端接上枪头，拖往着火区域，做好灭火准备;B等A准备完毕，逆时针拧开水阀门，同时消控中心启动消防泵，进行灭火，灭火结束后，必须先关闭消防泵，最后顺时针拧紧出水阀，锁住消火栓即可。 　　安全知识|物业消防安全知识要点十、室外消火栓使用方法 　　使用时须二人以上，A将水带一端与室外消火栓出水口连线，B等A准备完毕，用专用扳手逆时针拧开出水阀，进行出水扑救，灭火完毕后，顺时针关紧阀门即可。

　　小区消防一般是有专门的部门进行验收，这样才能够证明小区具备安全资质，如果你担心小区消防不过关的话，也是可以索要竣工验收消防备案的情况，具体可以看看我带来的详细介绍。 　　 小区消防是谁验收的 　　国家是将消防审查和消防验收，并划入住建部门。消防审查和消防验收都属于建筑审批手续中的一环，消防安全也是整个建筑安全的一部分，住建局的质监站负责平时对建筑工地及竣工后的综合验收。 　　高层办公楼(写字楼)、高层公寓楼等高层公共建筑、城市地下铁道、地下观光隧道等地下公共建筑和城市重要的交通隧道，粮、棉、木材、百货等物资集中的大型仓库和堆场，国家和省级等重点工程的施工现场，应当按照本规定对消防安全重点单位的要求，实行严格管理。 　　 怎么查小区消防是否通过验收 　　想要查询消防验收意见书或者竣工验收消防备案的情况，可以通过两种途径。 　　第一就是到小区的开发商或者物业公司那里进行查询，申请一份小区消防验收意见书的复印件。 　　另一种就是到当地的住建部门的窗口或者消防科去进行查询。由消防部门组织进行的验收，也叫做消防工程单项验收，这个验收合格后会在当地消防部门备案登记，只要有验收备案 凭证即可，这就是证明消防验收合格的证明文件。 　　 小区消防是物业还是业委会 　　小区消防设施属于全体业主共同所有，由业主委员会委托的物业公司管理，如果暂时没有委托物业公司，由业主委员会管理。属于物业公司负责管理的，根据消防法第十八条同一建筑物由两个以上单位管理或者使用的，应当明确各方的消防安全责任，并确定责任人对共用的疏散通道、安全出口、建筑消防设施和消防车通道进行统一管理。住宅区的物业服务企业应当对管理区域内的共用消防设施进行维护管理，提供消防安全防范服务。

物业公司成本费用管理办法。 目的 为了加强公司各类费用成本的控制，提高物业管理资金的使用效益。 2.适用范围 适用于xx物业公司财务部3.职责 3.1财务部负责制定和控制各类费用标准、审核权限、报帐流程。 3.2董事长、总经理负责各类费用的审批。 3.3各部门负责本部门发生的各类费用成本的控制。4.方法和过程控制 4.1成本费用管理原则及核算办法 4.1.1公司在业务经营活动中发生的与业务有关的支出，按规定计入成本费用。成本费用是管理公司经济效益的重要内容。控制好成本费用，对堵塞管理漏洞、提高公司经济效益具有重要作用。 4.1.2成本费用开支范围包括：主营业务成本、利息支出、管理费用、营业费用、其他营业支出等。A.主营业务成本主要包括服务中心人员的职工工资、职工福利费、医药费、职工教育经费、材料消耗、保安部费用、绿化部费用等。 B.利息支出：指支付以负债形式筹集的资金成本支出。 C.营业费用包括：职工工资、职工福利费、医药费、职工教育经费、工会经费、住房公 积金、保险费、固定资产折旧费、摊销费、修理费、管理费、通讯费、交通费、招待费、差旅费、车辆使用费、报刊费、会议费、办公费、劳务费、董事会费、奖励费、各种准备金等其他费用。 D.固定资产折旧费：指公司根据固定资产原值和国家规定的固定资产分类折旧率计算摊销的费用。 F.摊销费：指递延资产的摊销费用，分摊期不短于5年。 J.管理费用包括职工工资、职工福利费、医药费、职工教育经费、工会经费、住房公积金、保险费、物业管理费、水电费、职工工作餐费、取暖降温费、全勤奖励费等其他费用。4.1.3职工福利费按工资总额14%计提，工会经费按工资总额2%计提，教育经费按工资总额1.5%计提。住房公积金经批准后，由公司按职工工资总额的一定比例逐月交纳。 4.1.4加强对费用的总额控制，严格制定各项费用的开支标准和审批权限，财务人员应认真审核有关支出凭证，未经领导签字或审批手续不全的，不予报销，对违反有关制度规定的行为应及时向领导反映。 4.1.5公司各项成本费用由财务处负责管理和核算，费用支出的管理实行预算控制，财务管处定期进行成本费用检查、分析、制定降低成本的措施。 4.2成本费用支付范围及审批权限 4.2.1xx物业属下两公司支票印鉴由xx物业总经理负责保管，支票的私人印鉴分别由两个公司的出纳负责保管。 4.2.2xx物业个人日常借款每次金额在其工资范围内的，由xx物业分管副总经理审批后到财务部借款；xx物业各部门日常借款非现金每次金额在30000元以下的费用，由xx物业总经理审批后到财务部借款；每次借款金额在30000元以上的费用，经xx物业总经理审批后，必须经集团公司领导批准后才能到财务部借款。 4.2.3凡是合同付款支出金额在50000元以内的费用，由总经理审批；凡是合同付款支出金额在50000元以上的费用，还必须报经集团公司财务负责人审批后，再经集团公司领导批准，才可以支出。 4.2.4物业公司为集团进行有偿服务金额超过20000元（含20000元）需双方签订服务合同。 A.工程类合同会签程序：集团项目中心物业公司集团成本管理中心集团人力行政中心法务部集团财务中心、集团管线副总裁集团副董事长。 B.营销类合同会签程序：集团营销中心物业公司集团成本管理中心集团人力行政法务部集团财务中心集团管线副总裁集团总裁。 4.2.5物业公司为集团进行有偿服务金额20000元以内，不用签订服务合同，凭工作联系单的审批及报销凭据进行报销。 A.工程类审批程序：集团项目中心物业公司集团财务中心集团管线副总裁集团副董事长。 B.营销审批程序：集团营销中心物业公司集团财务中心集团管线副总裁集团总裁。 4.2.6员工当月借款需在下月10日前在财务部报账，否则从当月工资中扣除。上次借款未结清者，原则上不办理再次借款。如有特殊情况不能按时报账，需书面说明报总经理审批后，可暂不扣当月工资或再借支。 4.2.7费用的管理及支付标准 A．差旅费用 因公出差将视工作需要，由部门经理审核，公司总经理审批同意后，其差旅费方可报销，特殊情况必须请示上一级领导。 注：特殊地区是指北京、上海、深圳。境外相关费用的标准另行规定。 公司员工因公出差，视路途远近情况，经服务中心经理审查，财务部审核同意，公司总经理审批后，填写请款单，注明出差事由，可预支人民币1000—3000元差旅费。返回后一周内凭单据按《因公出差费用报销的标准》的有关规定报销并返还剩余预支款。 餐费补助：定为早餐10元，中餐和晚餐各20元。出差人员按实际误餐餐数领取补助，如由其他单位接待或以顾问名义接待其他单位并报销业务费等，不再享受餐费补助。 住宿补助：赴外地出差，在亲友家投宿的，可以享受每人每天人民币100元的住宿补助；由接待单位支付住宿费的不再享受住宿补助；出差人员在外住宿必须凭旅店、招待所、宾馆、酒店的正式发票按规定标准报销。 B.办公费用 ①公司禁止用公款为个人配备交通、通迅工具，员工的交通补贴已包含在工资福利中。对确因工作需要办公事而发生费用的人员，视情给予额定的交通、通讯及相关的补贴。具体人员名单由公司领导会议研究核准后，由财务部执行，额定范围的补贴，需凭正式票据实报实销。 ②办公电话：公司正、副总经理开通国内长途服务功能，公司职能处室、各服务中心及所属部门开通市内通话功能，其中公司正副总经理、职能处室、服务中心的话费按实报销，服务中心所属各部门的办公话费按150元/月以下金额报销，各类值班电话按100元/月以下金额报销，超额自付。 ③文具、宣传、印刷与购书等费用 公司及各服务中心因办公业务需要购买的办公文具、纸张等费用，分别由公司人事行政处、各服务中心事先做计划，写清用途、数量、金额、统一报公司人事行政处经理或服务中心经理审核，并由公司人事行政处统一采购,再由财务部审核，公司总经理审批后方可购买及报销。 需在报刊、电台、电视台等新闻媒介做宣传广告，须事先做计划，写清广告内容、版面大小、刊登时间、广告费用等，由服务中心经理申请，人事行政处经理审核，报公司总经理（或副总）审批同意后执行，其费用由直接受益的服务中心承担或由共同受益的服务中心合理分摊。 因经营管理需要的各类报表、资料、值班记录登记表等，由公司人事行政处统一印刷发放，其印刷费用由各服务中心合理分摊。 各服务中心因业务的原因需要购买工具书、业务书籍资料的，必须事先做好计划，报公司人事行政处审核，总经理审批，其发生的费用在各服务中心经营费用中列支。各服务中心购买的图书属公司的资源，应建立图书库，做好登记和借阅手续，并把图书目录定期报公司人事行政处，由公司人事行政处经理统一协调，供公司及各服务中心人员借阅，以充分利用公司资源。 ④会议费用 公司组织召开各类会议，统一由人事行政处策划组织，策划方案应包括会议内容、时间、地点、人数及费用预算，交公司副总经理审核，总经理审批。其发生的费用由各服务中心合理分摊。各服务中心召开会议的费用，需由各服务中心另行上报审批，其费用在各服务中心经营费用中列支。 各种会议原则上不发咨询费，不发纪念品、礼品，与会者不发任何补贴。 ⑤职工培训费 经公司批准的员工脱产、半脱产或利用业余时间参加与本职工作相关的专业技术学习，经考试合格取得毕（结）业证书，并与公司签定培训合同者，学费、书费予以全额报销。原则上每人每年累计培训费不得超过2000元。 未经批准或不签培训合同的，其培训费用由个人自负。 ⑥业务招待费 公司正副总经理及服务中心经理因业务需要可开支业务招待费。 任何业务接待费不设饭店、酒楼与餐厅签单记帐。 公司正副总经理因业务需要发生的业务接待费按实报销；服务中心经理确因业务需要发生的业务招待费，必须事先请示公司分管副总经理以上领导同意，经财务部审核，方可报销。 报销单需注明接待事宜，附合法的发票并具完善的签批手续，即经办人、证明人、服务中心经理或总经理审批。 全公司年业务招待费应控制在年营业收入的3‰~5‰以内，或按国家有关规定执行，原则上不允许突破。 ⑦医疗费 所有聘用员工的医疗费按公司医疗保险之有关规定执行。各服务中心自行招聘的临时工不属此规定范围。 ⑧加班费 公司实行定员工作制，确因工作需要，每次时间加班在4小时以内的补贴10元，4小时以上8小时以内的每次补贴20元。假日加班原则上以轮休形式由各单位自行消化，个别确实不能安排轮休的，按国家有关规定计发加班工资。

作为一个物业设备管理人员如何做好配消防

物业管理公司法务部门。1、物业管理公司法务部门，物业管理公司会设立法务部门或委托律师事务所来处理法律事务，包括催收物业费、起草和执行法律文件等。2、律师事务所，业主委员会或物业管理公司会委托律师事务所代表处理催收物业费的法律事务，律师事务所会负责起草法律函件、提起诉讼、代表委托人出庭等法律程序。

有。如皋德诚物业有法务部，负责协助公司管理层依法决策。法务部是单位聘用的维权的专职部门，主要责任就是要维护单位的合法权利和利益不受到侵害。

热心网友的说法是对一般管理要求的楼盘配置我赞同，如果根据物业管理合同约定的比较高端的物业服务就应该具体情况具体增加人员了。

法律分析：一、公共事务人员劳动定额1、15万平方米以下住户服务中心配设管理员3人。2、15万平方米以下不高楼宇巡查组，只设住户服务中心；15万平方米以上设置楼组。巡楼组管理员每增加5万平方米，增设1人。住户服务中心管理员每增加10万平方米，增设1人。3、管理人员配置：15万平方米以下设置主管1人，不设班（组）长；15万平方米以上，设置主管1人（可由管理处副经理兼），住户服务中心班长1人，巡楼班（组）长1人。二．保安人员劳动定额1、固定岗保安员每人当值时可监护面积为3000-3500平方米。2、全封闭小区每入口需设置 3个（三班倒）。3、巡逻保安员每组（两人一组）可监护面积为5万平方米左右。4、封闭停车场每出入口处应设置3人。5、保安管理人员的配置标准：(1)30万平方米以下保安干部的配置为主管1人、班长3 _4人；(2)30万平方米以上可增加组长一级干部，平均按每5-8万平方米配置组长1人。6、智能化小区（大厦）已设置治安、消防监控系统时，可适当减少保安人数，但每个消防、保安监控中心应至少配置屏幕监控保安员3人。7、保安人员综合劳动定额：每2000-2500平方米配置1人。三、机电维修人员劳动定额1、每个高压配电室值班电工3人。2、水工每10万平方米配置1人。3、中央空调每10万平方配置1人。4、电梯工每10电梯配置1人。5、维修电工每10万平方米配置3人。6、综合维修工每10万平方米配置2人。7、工程管理人员配置标准： 30万平方米以下，配置主管1人，不设班组长； 30-80万平方米以上，配置主管1人，运行班（组）长1人，维修班长（组长）1人。 80万平方米以上，可考虑配置主管1人，运行班（组）长1人，机电维修班（组） 1人，综合维修班（组）长1人。8、综合劳动人数定额：每10万平方米10-12人。法律依据：《中华人民共和国标准化法》 第二条 本法所称标准（含标准样品），是指农业、工业、服务业以及社会事业等领域需要统一的技术要求。标准包括国家标准、行业标准、地方标准和团体标准、企业标准。国家标准分为强制性标准、推荐性标准，行业标准、地方标准是推荐性标准。强制性标准必须执行。国家鼓励采用推荐性标准。

物业员工定岗定编的标准物业员工定岗定编的标准，随着生活的发展，物业也成为我们生活中离不开的一种职业了，好的物业能为我们的生活解决很多的麻烦，能让我们的生活更加便捷，下面为大家分享物业员工定岗定编的标准，一起来了解一下吧。物业员工定岗定编的标准1一、多层住宅物业管理人员的定岗定编标准多层住宅物业管理人员的定编标准，按建筑面积计算1万平方米配置3.6人左右（不包括车辆管理人员），各类人员配置及标准如下：1、管理人员：主任，总建筑面积10万平方米以下设1人，10~20万平方米，设一正一副，25万以上，设一正二副；助理，总建筑面积10万以下设1人，在10万平方米以上每增加5万平方米增加1人；社区文化设一人，活动中心、场所的值班人员另计；管理处财务相对独立，一般设出纳、会计各一人，但可以兼职；其他人员如资料员、接待员、仓库管理员可根据物业的大小和工作需要来设置。2、维修员：建筑面积每4万平方米设置1人。3、绿化员：绿化面积每4000平方米左右设1人。4、保洁员：每140户设1人。5、保安员：每120户设1人。6、车管员：根据道口或岗亭设置，车辆流量大的每班设2人，流量小的每班设置1人，一日3班。二、高层住宅物业管理人员的定岗定编标准高层住宅物业管理人员的定编标准，按建筑面积计算1万平方米配置7.5~7.8人左右（不包括车辆管理人员），各类人员配置及标准如下：1、管理人员：建筑面积小于5万平方米设主任1名，每增加5万平方米增设副主任1名；助理每350户设1人；社区文化设1人，活动中心、场所值班人员另计；会计、出纳各设1人；其他人员可以根据工作需要设置。2、机电人员：高层住宅楼宇机电设备设施一般都有电梯、消防、供水、供电设施，要相应配备工程技术人员，建筑面积在3万平方米以上的"楼宇每1万平方米配1.5人。3、保洁、绿化人员：建筑面积每7000平方米左右或90~100户配1人；公共场所或商业场所可适当调整人员。4、保安人员：每40户配1人或建筑面积3000平方米左右配1人。

不知道这1300户总共是多大面积，只能估算了大约需要保安（或秩序维护员）30人；工程维修8人（3水3电2全能），保洁20人，绿化3人，客服8人（6业主客服2前台接待）。合计69人。此外，设项目经理1人，经理助理1人，工程经理1人，保安经理1人，客服经理1人，后勤主管1人，财务出纳2人，合计8人。行政后勤需要人事专员1人，行政专员1人，食堂2人，后勤宿舍管理1人，合计5人。综合来说，需要84人。这84人为物业管理处相关人员，不含物业公司维持本身运作的行政管理人员。

上海市楼房基本配备物业保安的人数因面积不同而异。一般来说，楼房面积越大，需要的物业保安人数就越多。* 对于面积在200,000平方米或以上的楼房，需要的物业保安人数一般在**1名**左右。* 对于面积在80,000平方米（或800个房主）及以下的楼房，需要的物业保安人数一般在**2名**左右。此外，根据每10,000平方米配置1个保洁人员、每5000平方米配置1个业务楼的要求，可以推算出保洁人员和业务楼房需要的物业保安人数。需要注意的是，这些数值仅供参考，实际配置人数可能因具体情况而异。

物业员工定岗定编的标准 物业员工定岗定编的标准，随着生活的发展，物业也成为我们生活中离不开的一种职业了，好的物业能为我们的生活解决很多的麻烦，能让我们的生活更加便捷，下面为大家分享物业员工定岗定编的标准，一起来了解一下吧。 物业员工定岗定编的标准1 一、多层住宅物业管理人员的定岗定编标准 多层住宅物业管理人员的定编标准，按建筑面积计算1万平方米配置3.6人左右（不包括车辆管理人员），各类人员配置及标准如下： 1、管理人员：主任，总建筑面积10万平方米以下设1人，10~20万平方米，设一正一副，25万以上，设一正二副；助理，总建筑面积10万以下设1人，在10万平方米以上每增加5万平方米增加1人；社区文化设一人，活动中心、场所的值班人员另计；管理处财务相对独立，一般设出纳、会计各一人，但可以兼职；其他人员如资料员、接待员、仓库管理员可根据物业的大小和工作需要来设置。 2、维修员：建筑面积每4万平方米设置1人。 3、绿化员：绿化面积每4000平方米左右设1人。 4、保洁员：每140户设1人。 5、保安员：每120户设1人。 6、车管员：根据道口或岗亭设置，车辆流量大的每班设2人，流量小的每班设置1人，一日3班。 二、高层住宅物业管理人员的定岗定编标准 高层住宅物业管理人员的定编标准，按建筑面积计算1万平方米配置7.5~7.8人左右（不包括车辆管理人员），各类人员配置及标准如下： 1、管理人员：建筑面积小于5万平方米设主任1名，每增加5万平方米增设副主任1名；助理每350户设1人；社区文化设1人，活动中心、场所值班人员另计；会计、出纳各设1人；其他人员可以根据工作需要设置。 2、机电人员：高层住宅楼宇机电设备设施一般都有电梯、消防、供水、供电设施，要相应配备工程技术人员，建筑面积在3万平方米以上的"楼宇每1万平方米配1.5人。 3、保洁、绿化人员：建筑面积每7000平方米左右或90~100户配1人；公共场所或商业场所可适当调整人员。 4、保安人员：每40户配1人或建筑面积3000平方米左右配1人。 5、车辆管理人员：依据岗亭或道口设置，车辆流量大的每班每岗设2人，流量小的每班设1人，一日3班。 三、高层写字楼物业管理人员的定岗定编标准 高层写字楼物业管理人员的定编标准，按建筑面积计算1万平方米配置15~18人左右（不包括车辆管理人员），各类人员配置及标准如下： 1、管理人员：建筑面积小于3万平方米设主任1名，每增加3万平方米增设副主任1名；助理每2万设1人；社区文化设1人，活动中心、场所值班人员另计；会计、出纳各设1人；其他人员可以根据需要设置。 2、机电人员：高层写字楼要增设空调通风系统，其他类型设备的数量也较高层住宅有所增加，所以对工程技术人员的配备相对要求高且数量多，一般每1万平方米配4~5人。 3、卫生、绿化人员；建筑面积每2500平方米配1人。 4、保安人员：建筑面积每2000平方米左右设置1人。 四、其他类型的物业 如商业、综合性楼宇可以参考以上人员的定编方法来确定。 物业员工定岗定编的标准2 一、物业定编的目的 物业系统编制管理工作的目标是： 优化编制结构，加强编制规模的合理化, 满足项目物业系统的人员需求； 通过编制管理逐步提升各大区住宅物业服务中心人均管理面积； 通过编制管理达到物业系统整体扭亏的目标。 二、物业定编的能效目标 1、费用控制目标：各物业公司管理费用应控制在营业收入的10%以内； 2、提升目标： 通过编制管理逐步提升各大区物业系统人均管理面积至 2500平方米。 三、品质管理系统配置人数 体系管理岗：负责体系建立和维护，相关认证，第三方客户满意度调查及供应商评价，可配置1人。 以下各专业的品质管理岗负责相关专业的品质标准和品质督导，根据项目数量及检查频次确定编制人数。 品质管理岗（秩序管理）：每5个已交付项目且每月检查覆盖所有项目，可配置1人，不足5个项目可配置1人；如有商业项目，可配置1人（不考虑项目数量）； 品质管理岗（环境管理）：每5个已交付项目且每月检查覆盖所有项目，可配置1人，已交付项目不足5个时应兼岗；如有商业项目，可配置1人（不考虑项目数量）； 品质管理岗（客服管理）：每5个已交付项目且每月检查覆盖所有项目，可配置1人，不足5个已交付项目时应兼岗； 安全管理岗：根据安委办要求，设置专职安全人员1人；对于不含综合体项目的中小型公司，需兼职。 四、工程管理系统配置人数 前期介入岗：根据地产开发前期介入建筑面积，每40万平方米配置1人。 工程技术岗：负责组织培训、检查工作，可配置1人。 负责强、弱电、消防、电梯、水暖专业技术工作，中小型公司共配置2人，如有商业项目可增设1人；对于大型公司，给排水及空调专业配置1人，综合土建配置1人，强电每4个项目服务中心配置1人、弱电每2个项目服务中心配置1人，电梯专业，每400台电梯配置1人，如涉及自供暖业务，需配置供暖专业1人。 五、人事行政系统 人力资源岗：城市物业公司按照公司总人数的1/150配置，公司总人数中不含外包人员。 行政综合类： 行政岗：可配置1人。 前台岗：应由行政岗兼任。 司机岗：进入运营阶段的物业公司，公务车配置1人，兼行政，其他经营性用车根据与开发的服务协议，按用车数量配置。 采购岗：可配置1人，管理户数不超过5000户时，由计划运营岗兼。如有商业项目，可增配1人。 信息管理岗：可配置1人。 运营管理类： 计划运营岗：中小型物业公司可配置1人，大型物业公司可配置2人。 六、财务管理系统 管理会计岗：配置1人。 核算会计岗：如公司需进行帐套管理，每3个已交付项目可配置1人，如未设置，可配置1人，管理多个已交付项目。 出纳岗：至少配置1人在公司，另每1个已交付项目配置1人。

一、公共事务人员劳动定额1、15万平方米以下住户服务中心配设管理员3人。2、15万平方米以下不高楼宇巡查组，只设住户服务中心；15万平方米以上设置楼组。巡楼组管理员每增加5万平方米，增设1人。住户服务中心管理员每增加10万平方米，增设1人。3、管理人员配置：15万平方米以下设置主管1人，不设班（组）长；15万平方米以上，设置主管1人（可由管理处副经理兼），住户服务中心班长1人，巡楼班（组）长1人。二．保安人员劳动定额1、固定岗保安员每人当值时可监护面积为3000-3500平方米。2、全封闭小区每入口需设置3个（三班倒）。3、巡逻保安员每组（两人一组）可监护面积为5万平方米左右。4、封闭停车场每出入口处应设置3人。5、保安管理人员的配置标准：(1)30万平方米以下保安干部的配置为主管1人、班长3_4人；(2)30万平方米以上可增加组长一级干部，平均按每5-8万平方米配置组长1人。6、智能化小区（大厦）已设置治安、消防监控系统时，可适当减少保安人数，但每个消防、保安监控中心应至少配置屏幕监控保安员3人。7、保安人员综合劳动定额：每2000-2500平方米配置1人。三、机电维修人员劳动定额1、每个高压配电室值班电工3人。2、水工每10万平方米配置1人。3、中央空调每10万平方配置1人。4、电梯工每10电梯配置1人。5、维修电工每10万平方米配置3人。6、综合维修工每10万平方米配置2人。7、工程管理人员配置标准：30万平方米以下，配置主管1人，不设班组长；30-80万平方米以上，配置主管1人，运行班（组）长1人，维修班长（组长）1人。80万平方米以上，可考虑配置主管1人，运行班（组）长1人，机电维修班（组）1人，综合维修班（组）长1人。8、综合劳动人数定额：每10万平方米10-12人。法律依据：《中华人民共和国标准化法》第二条本法所称标准（含标准样品），是指农业、工业、服务业以及社会事业等领域需要统一的技术要求。标准包括国家标准、行业标准、地方标准和团体标准、企业标准。国家标准分为强制性标准、推荐性标准，行业标准、地方标准是推荐性标准。强制性标准必须执行。国家鼓励采用推荐性标准。

法律分析：消防设施是公共设施，消防公共设施归物业管，火灾时业主可以不经批准自行使用。法律依据：《中华人民共和国消防法》第八条 地方各级人民政府应当将包括消防安全布局、消防站、消防供水、消防通信、消防车通道、消防装备等内容的消防规划纳入城乡规划，并负责组织实施。城乡消防安全布局不符合消防安全要求的，应当调整、完善；公共消防设施、消防装备不足或者不适应实际需要的，应当增建、改建、配置或者进行技术改造。第九条 建设工程的消防设计、施工必须符合国家工程建设消防技术标准。建设、设计、施工、工程监理等单位依法对建设工程的消防设计、施工质量负责。第十条 对按照国家工程建设消防技术标准需要进行消防设计的建设工程，实行建设工程消防设计审查验收制度。第十一条 国务院住房和城乡建设主管部门规定的特殊建设工程，建设单位应当将消防设计文件报送住房和城乡建设主管部门审查，住房和城乡建设主管部门依法对审查的结果负责。前款规定以外的其他建设工程，建设单位申请领取施工许可证或者申请批准开工报告时应当提供满足施工需要的消防设计图纸及技术资料。第十二条 特殊建设工程未经消防设计审查或者审查不合格的，建设单位、施工单位不得施工；其他建设工程，建设单位未提供满足施工需要的消防设计图纸及技术资料的，有关部门不得发放施工许可证或者批准开工报告。

为了使各种消防设备、设施处于最佳工作状态，确保在发生事故时能够立即发挥作用，最大限度地减少人员和财产损失，需要做好以下使用和管理工作：1、保持自动运行状态，减少设备、设施故障率。对于烟感、温感这类报警反馈和触发联动的设备，如果系统中长期存在大量故障点、火灾报警点，物业管理部门一般不敢将其设为自动，只有在消防部门检查时才能临时设置。因此，避免火灾事故的核心是通过维修、维护、更换等方式确保报警设备及系统的完整性。2、做好电气系统的维护，对运行数据进行实时监控。通过对大量火灾事故的分析，电气事故（包括电气设备和电路等）造成的火灾占总火灾的三分之一，是最高比例的单一因素。事故诱因包括触点和接线维护不到位、设备和线路老化、电力负荷分布不合理等，而以上这些都是物业机电设备管理的重要组成部分，也是衡量一家物业企业是否专业和负责任的标准之一，所以，做好电气设备、系统的维护对保证社区安全至关重要。同时，利用物联网技术，准确测量各用电设备的运行数据、负荷和温度，并实时反馈到物业管理平台，也可以发生预发电设备事故。3、保持最佳工作状态，掌握消防设施的运行状态。消火栓、灭火器和其他设备分散在各个楼层，一般都会定期检查，但统计信息相对滞后，管理人员难以了解到消防设备的实时状况，导致管理信息断层；企业可以通过数字化、信息化管理平台，如极致物业管理系统，实时掌握各类消防设备、设施数据，确保设备、设施的完好及正常运行，保障社区安全。

物业设备设施的可靠性是指其无故障连续运转工作的性能

高层物业消防管理制度范本 　　在日新月异的现代社会中，我们可以接触到制度的地方越来越多，制度具有合理性和合法性分配功能。到底应如何拟定制度呢？以下是我精心整理的高层物业消防管理制度范本，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。 　　高层物业消防管理制度1 　　（一）消防安全教育、培训制度 　　1、每年以创办消防知识宣传栏、开展知识竞赛等多种形式，提高全体员工的消防安全意识。 　　2、定期组织员工学习消防法规和各项规章制度，做到依法治火。 　　3、各部门应针对岗位特点进行消防安全教育培训。 　　4、对消防设施维护保养和使用人员应进行实地演示和培训。 　　5、对新员工进行岗前消防培训，经考试合格后方可上岗。 　　6、因工作需要员工换岗前必须进行再教育培训。 　　7、消控中心等特殊岗位要进行专业培训，经考试合格，持证上岗。 　　（二）防火巡查、检查制度 　　1、落实逐级消防安全责任制和岗位消防安全责任制，落实巡查检查制度。 　　2、消防工作归口管理职能部门每日对公司进行防火巡查。每月对单位进行一次防火检查并复查追踪改善。 　　3、检查中发现火灾隐患，检查人员应填写防火检查记录，并按照规定，要求有关人员在记录上签名。 　　4、检查部门应将检查情况及时通知受检部门，各部门负责人应每日消防安全检查情况通知，若发现本单位存在火灾隐患，应及时整改。 　　5、对检查中发现的火灾隐患未按规定时间及时整改的，根据奖惩制度给予处罚。 　　（三）安全疏散设施管理制度 　　1、单位应保持疏散通道、安全出口畅通，严禁占用疏散通道，严禁在安全出口或疏散通道上安装栅栏等影响疏散的障碍物。 　　2、应按规范设置符合国家规定的消防安全疏散指示标志和应急照明设施。 　　3、应保持防火门、消防安全疏散指示标志、应急照明、机械排烟送风、火灾事故广播等设施处于正常状态，并定期组织检查、测试、维护和保养。 　　4、严禁在营业或工作期间将安全出口上锁。 　　5、严禁在营业或工作期间将安全疏散指示标志关闭、遮挡或覆盖。 　　（四）消防控制中心管理制度 　　1、熟悉并掌握各类消防设施的使用性能，保证扑救火灾过程中操作有序、准确迅速。ft>2、做好消防值班记录和交接班记录，处理消防报警电话。 　　3、按时交接班，做好值班记录、设备情况、事故处理等情况的交接手续。无交接班手续，值班人员不得擅自离岗。 　　4、发现设备故障时，应及时报告，并通知有关部门及时修复。 　　5、非工作所需，不得使用消控中心内线电话，非消防控制中心值班人员禁止进入值班室。 　　6、上班时间不准在消控中心抽烟、睡觉、看书报等，离岗应做好交接班手续。 　　7、发现火灾时，迅速按灭火作战预案紧急处理，并拨打119电话通知公安消防部门并报告部门主管。 　　（五）消防设施、器材维护管理制度 　　1、消防设施日常使用管理由专职管理员负责，专职管理员每日检查消防设施的使用状况，保持设施整洁、卫生、完好。 　　2、消防设施及消防设备的技术性能的维修保养和定期技术检测由消防工作归口管理部门负责，设专职管理员每日按时检查了解消防设备的运行情况。查看运行记录，听取值班人员意见，发现异常及时安排维修，使设备保持完好的技术状态。 　　3、消防设施和消防设备定期测试： 　　（1）烟、温感报警系统的测试由消防工作归口管理部门负责组织实施，保安部参加，每个烟、温感探头至少每年轮测一次。 　　（2）消防水泵、喷淋水泵、水幕水泵每月试开泵一次，检查其是否完整好用。 　　（3）正压送风、防排烟系统每半年检测一次。 　　（4）室内消火栓、喷淋泄水测试每季度一次。 　　（5）其它消防设备的测试，根据不同情况决定测试时间。 　　4、消防器材管理： 　　（1）每年在冬防、夏防期间定期两次对灭火器进行普查换药。 　　（2）派专人管理，定期巡查消防器材，保证处于完好状态。 　　（3）对消防器材应经常检查，发现丢失、损坏应立即补充并上报领导。 　　（4）各部门的消防器材由本部门管理，并指定专人负责。 　　（六）火灾隐患整改制度 　　1、各部门对存在的火灾隐患应当及时予以消除。 　　2、在防火安全 　　检查中，应对所发现的火灾隐患进行逐项登记，并将隐患情况书面下发各部门限期整改，同时要做好隐患整改情况记录。 　　3、在火灾隐患未消除前，各部门应当落实防范措施，确保隐患整改期间的消防安全，对确无能力解决的重大火灾隐患应当提出解决方案，及时向单位消防安全责任人报告，并由单位上级主管部门或当地政府报告。 　　4、对公安消防机构责令限期改正的火灾隐患，应当在规定的期限内改正并写出隐患整改的复函，报送公安消防机构。 　　高层物业消防管理制度2 　　第一章 总则 　　第一条 为了加强城市社区消防安全管理，预防和减少火灾 危害，保护公民人身和财产的安全，创建良好的社区消防安全环境，根据《中华人民共和国消防法》、《XX省实施〈中华人民共和国消防法〉办法》和公安部《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》等法律、法规，结合实际，制定本规定。 　　第二条 社区消防建设要按照“基础工作社区化、消防建设 社会化”的总要求，大力加强社区消防组织、消防设施、消防教育、防火管理等方面的功能，逐步实现社区消防的“自我管理、自我教育、自我服务、自我提高”。 　　第三条 　　第四条 社区消防安全工作应当立足现有社区组织机构，发 城市街道办事处、公安派出所、社区居委会和居民 挥管理和服务功能，发动和依靠群众，实行群防群治。 住宅区物业管理单位在当地人民政府统一领导和公安消防机构的监督指导下，按照本规定负责社区消防安全工作。 　　第五条 各区政府部门应将社区消防安全工作经费列入 　　第二章 消防安全职责 　　第六条 社区消防安全工作实行主要领导负责制。街道办事 处、居民住宅区物业管理单位、社区居委会的`主要领导对管理范围内的消防安全工作负总责，并确定专人具体负责社区消防安全 1 财政预算，并实行专款专用。。 　　第七条 街道办事处应当建立由街道办事处、公安派出所、 社区居委会、物业管理单位、驻社区单位负责人和居民代表共同组成的社区消防安全委员会，负责本辖区社区消防安全工作的组织、指导、督促和协调。 　　第八条 监督工作 公安派出所具体履行所辖社区的消防安全监督行政职能 　　第九条 　　（一） 将社区消防安全工作作为辖区社会治安综合治理 的内容，制定消防工作计划，定期召开社区消防工作会议，组织、督促、协调社区消防工作的开展。 　　（二） 督促指导物业管理单位、社区居委会定期开展社区 消防安全检查，消除火灾隐患，受理群众举报，开展消防咨询服务。 　　（三） 负责社区单位的消防安全监督，定期开展消防安全 检查。 　　（四） 组织开展社区消防宣传教育，提高社区居民的消防 安全意识和自防自救能力。 　　（五） 负责社区消防宣传阵地建设和公用消防器材维护、 管理的监督指导，督促社区内物业管理单位按要求设置消防宣传板报，配备、维护和保养楼栋内的消防器材。 　　（六） 组织、督促和指导建立社区义务消防队。 　　（七） 建立消防安全责任制，与辖区非消防安全重点单位 2 每个生活小区都应当建立由社区志愿者和社区安全 街道办事处在社区消防安全工作中应当履行下列职 保卫人员等组成的义务消防队，并开展定期演练。 　　和物业管理单位、社区居委会签订年度《消防安全责任书》，并组织年度考评，落实奖惩措施。 　　（八） 建立健全社区各项消防管理制度，完善社区消防档 案。 　　（九） 参与组织辖区火灾扑救，维持火场秩序，保护火灾 现场，配合公安消防机构调查火灾原因，核查火灾损失。 　　第十条 　　职责： 　　（一） 按照街道办事处的统一部署和安排，做好辖区的消 防安全工作，维护辖区消防安全。 　　（二） 对居民住宅楼院的消防安全进行检查、巡逻，发现 和纠正消防违章行为。 　　（三） 负责住宅楼院消防设施、器材的配备、维护和保养， 确保完整好用。 　　（四） 组织建立义务消防队。 　　（五） 健全消防安全制度，完善消防安全档案。 　　（六） 制订居民防火公约，开展消防安全教育，定期向居 民家庭发放消防宣传材料，为辖区老、弱、病、残和孤寡老人提供消防安全服务。 　　（七） 辖区发生火灾，及时疏散周围群众，组织人员扑救 初期火灾。火灾扑灭后，应协助公安消防机构保护火灾现场，调查火灾原因，核查火灾损失。 　　第十一条 公安派出所在社区消防安全工作中应当履行 下列职责： 　　3 物业管理单位、社区居委会应当履行下列消防安全 　　（一） 确定专（兼）职消防民-警，负责社区消防安全工作 的监督和指导。 　　（二） 加强对社区消防安全工作的监督检查和消防业务 指导。 　　（三） 配合公安消防机构对社区消防管理人员进行消防 专业培训。 　　（四） 帮助社区消防组织建立健全各项消防规章制度，完 善消防业务档案。 　　（五） 指导社区开展消防宣传活动，及时总结和推广社区 消防安全工作经验。 　　（六） 把社区消防安全工作列为社区民-警职责，作为评比考核内容。 　　第三章 消防安全检查 　　第十二条 街道办事处每季度应当对管理单位至少进行一次消防安全检查，检查的主要内容为： 　　（一） 火灾隐患的整改及防范措施的落实情况。 　　（二） 单位、部位或场所施工、使用或开业前，有关 消防审核、验收或者检查手续是否完备。 　　（三） 单位消防安全管理制度的制定和落实情况。 　　（四） 单位员工的消防宣传教育和消防培训情况。 　　（五） 灭火器材的配备和维护情况。 　　（六） 燃气、火源、电源的管理情况。 　　第十三条 社区居委会、物业管理单位对辖区消防设施、 4 　　消防器材的检查，每月不少于一次；对居民住宅的楼院、通道的消防安全检查，每周不少于一次；对居民家庭随时进行防火提示。 　　第十四条 消防安全检查应当填写检查记录，检查人员和被检查单位负责人应当在检查记录上签名。检查时发现问题应及时督促单位整改。 　　第十五条 实行物业管理的住宅小区应当建立消防巡查制度。巡查的内容包括： 　　（一） 小区消防设施、器材是否完好。 　　（二） 小区消防车道或住宅楼通道是否畅通。 　　（三） 消防火灾险情，发生火灾及时报警，利用现有灭火器 材，实施有效处置。 　　巡查应填写巡查记录，巡查人员应记录巡查的内容、部位、检查发现的问题及处理措施，并在巡查记录上签名。对检查发现的问题应及时督促纠正。 　　第四章 火灾隐患整改 　　第十六条 社区单位、居民家庭对存在的火灾隐患，应当及时予以消除。 　　第十七条 街道办事处、社区居委会、物业管理单位对下列违反消防安全规定的行为，应当责成有关人员或单位当场改正并督促落实： 　　（一） 违章使用明火作业或在具有火灾、爆炸危险场所吸烟、 使用明火的； 　　（二） 违章储存易燃易爆化学危险物品的； 　　（三） 将安全出口上锁、遮挡，或者占用、堆放物品影响疏 散通道畅通的； 　　（四） 消火栓、灭火器材被遮挡影响使用或者被挪作他用的.； 　　（五） 消防设施管理人员和防火巡查人员脱岗的； 　　（六） 其他可以当场改正的行为。 　　违反前款规定的情况以及改正情况应当有记录并存档备查。 第十八条 对于不能当场改正的火灾隐患，检查人员要对整改期限予以明确。 　　第十九条 在火灾隐患未消除之前，检查人员应当督促社区单位或居民家庭落实防范措施，保障消防安全。 　　对于可能引发火灾或者一旦发生火灾将严重危及人身安全的，社区单位要立即向上级有关主管部门报告。 　　第二十条 对于社区单位涉及规划布局等原因而不能解决的重大火灾隐患，应当及时向上级主管部门或当地人民政府报告。 　　第五章 基础设施、档案建设 　　第二十一条 社区消防要本着“量力而行、尽力而为”的原则，加强社区消防安全基础设施建设。 　　第二十二条 新建住宅楼除按照《建筑防火设计规范》设置固定消防设施外，还应配备以下消防器材： 　　每单元至少配备4公斤装ABC类干粉灭火器4具；有条件的社区每户居民家庭配备4公斤装ABC类干粉灭火器1具； 　　每户配置自救滑绳1副。 　　第二十三条 各个社区要依托社区警务室、保卫室和值班 　　室等设置消防服务室，安装报警电话，设置消防器材箱，配备灭火器、水带、水枪、消防斧、救生绳、应急照明等工具，随时接受居民群众的求助。 　　第二十四条 物业管理单位开展消防工作不得向居民额外收取各种费用。 　　第二十五条 街道办事处应设消防工作业务档案，包括以下内容： 　　（一） 社区基本情况档案。 　　（二） 辖区重点单位名册和基本情况档案。 　　（三） 火灾隐患档案。 　　（四） 火灾统计档案。 　　（五） 防火检查档案。 　　（六） 消防宣传培训档案。 　　（七） 消防会议记录。 　　（八） 街道办事处与辖区单位、社区居委会签订的《消防安 全责任书》档案。 　　（九） 其他有关档案。 　　第二十六条 社区居委会应当建立下列消防业务档案： 　　（一） 社区居委会基本情况档案。 　　（二） 防火检查档案。 　　（三） 消防巡查档案。 　　（四） 消防器材配备档案。 　　（五） 居委会与各居民签订的《居民防火公约》档案。 　　（六） 消防宣传活动档案。 　　（七） 消防会议记录。 　　（八） 其他有关档案。 　　第六章 消防宣传培训 　　第二十七条 街道办事处、社区居委会、物业管理单位要建立社区消防宣传阵地，设置固定宣传设施： 　　（一） 在社区内主要道路两侧设立消防公益广告牌； 　　（二） 在社区公共活动场所设置消防宣传橱窗； 　　（三） 在每个居民楼旁设置消防宣传栏； 　　（四） 在居民楼道设置消防警示牌； 　　（五） 有条件的社区可建立有线广播网络，负责平时的消防 宣传和火灾时的报警及疏散指示。 　　第二十八条 街道办事处、物业管理单位和社区居委会应当定期进行消防安全宣传活动，对有关单位的从业人员进行消防安全教育，按照部署组织好本辖区每年一度的“119”消防宣传日活动。 　　第二十九条 社区应当根据季节特点，有针对性地开展多种形式的消防安全教育活动；学生放假期间，加强对辖区中小学生的消防安全教育；定期向居民家庭发放消防宣传材料，增强群众消防安全意识。 　　第三十条 街道办事处、物业管理单位和社区居委会应当定期组织群众到消防站参观，开展火场逃生演练，提高群众 的消防素质。 　　第三十一条 街道办事处应当组织辖区单位主要负责人及重要岗位从业人员参加消防培训。 　　第七章 奖惩 　　第三十二条 社区消防安全工作应当作为社区年度综合检查、考核、评比的内容。对在社区消防安全工作中成绩突出的单位和个人，由当地人民政府按规定给予表彰奖励；对因社区消防安全工作失职造成重、特大火灾事故的，依法给予直接负责的主管人员和直接责任人员行政处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。 　　第八章 附则 　　第三十三条 依法设立社区居委会的乡、镇，其社区消防安全管理工作参照本规定执行。 　　第三十四条 本规定自发布之日起实施。 ;

物业客服管家工作总结 　　物业客服管家工作总结。农村有村委会，楼盘小区的维护建设与运营也离不开物业的管理，物业客服琐碎事情也很多，也容易受到业主的不理解。下面分享物业客服管家工作总结， 　　物业客服管家工作总结1 　　 物业客服管家工作总结1 　　当初来xx物业应聘客服岗位的事就像发生在昨天一样，不过如今的我已从当初懵懂的学生变成了肩负重要工作职责的xx一员，对客服工作也由陌生变得熟悉。 　　很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了；其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相当的专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现许多失误、失职。 　　前台是整个服务中心的信息窗口，只有保持信息渠道的畅通才能有助于各项服务的开展，客服人员不仅要接待业主的各类报修、咨询、投诉和建议，更要及时地对各部门的工作进行跟进，对约修、报修的完成情况进行回访。 　　为提高工作效率，在持续做好各项接待纪录的同时，前台还要负责各项资料的统计、存档，使各种信息储存更完整，查找更方便，保持原始资料的完整性，同时使各项工作均按标准进行。以下是我的工作总结。 　　 一、主要工作内容 　　按照要求，对业主的档案资料进行归档管理，发生更改及时做好跟踪并更新；对业主的报修、咨询及时进行回复，并记录在业主信息登记表上；业主收房、入住、装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档；对于业主反映的问题进行分类，联系施工方进行维修，跟踪及反馈； 　　接受各方面信息，包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访；资料录入和文档编排工作。对公司的资料文档和有关会议记录，认真做好录入及编排打印，根据各部门的工作需要，制作表格文档，草拟报表等；新旧表单的更换及投入使用；完成上级领导交办的其它工作任务。 　　在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少。工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。对于我这个刚刚步入社会，工作经验还不够丰富的人而言，工作中难免会遇到各种各样的阻碍和困难，幸运的是在公司领导和同事们的大力帮助下，让我在遇到困难时敢于能够去面对，敢于接受挑战，性格也逐步沉淀下来。 　　在xx物业我深刻体会到职业精神和微笑服务的真正含义。所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你高兴与否，烦恼与否，都应以工作为重，急客户所急，始终保持微笑，因为我代表的不单是我个人的形象，更是公司的形象。 　　 二、细节的重要性 　　细节因其“小”，往往被人轻视，甚至被忽视，也常常使人感到繁琐，无暇顾及。在xx的每一天，我都明白细节疏忽不得，马虎不得；不论是拟就通知时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，只有深入细节，才能从中获得回报；细节产生效益，细节带来成功。 　　工作学习拓展了我的才能，当我把上级交付每一项工作都认真努力的完成时，换来的也是上级对我的支持与肯定。前两天刚制作完毕的圣诞、元旦小区布置方案是我自己做的第一个方案，当该方案得到大家的一致认可后，心中充满成功的喜悦与对工作的负责；至于接下来宣传栏的布置还有园区标识系统和春节小区的布置方案，我都会认真负责的去对待，尽我所能把它们一项一项的做好。 　　 三、改正过去工作中的缺点，不断提升自己 　　自觉遵守公司的各项管理制度；努力学习物业管理知识，提高与客户交流的技巧，完善客服接待流程及礼仪；加强文案制作能力；拓展各项工作技能，如学习PHOTOSHOP、coreldraw软件的操作等；进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和工作积极性；多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面能力，跟上公司前进的步伐。 　　很幸运能加入xx物业这个优秀的团队，xx的文化理念，客服部的工作氛围都不自觉地感染着我、推动着我；让我可以在工作中学习，在学习中成长；也确定了自己努力的方向。此时此刻，我的目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我，与公司一起取得更大的进步！ 　　 物业客服管家工作总结2 　　我从20XX年6月1日西苑物业正式成立后，接管西苑物业客服部客服领班工作，负责客服组、清洁组、维修组的管理工作。历时7个月，从摸索到熟悉，边做边学，在我前进的每一步中，都得到了公司领导和同事的热情相助，得到了大多数住呢的支持与认可。在这7个月来，我们面对了很多压力，克服了很多困难，但我们却非常愉快和充实。因为我们有一只高素质的队伍，有一群热情、愿奉献的物业管理人。我们扎实工作，勤奋敬业，协调各方，周到服务，完成了各级领导交办的工作任务，具体情况如下： 　　 一、规范行为，强化内部管理，自身建设质量提高。 　　1、管理处员工统一着装，挂牌上岗。 　　2、对住户、客户服务按中心要求规程操作，贯彻礼貌待人、化解矛盾、微笑服务，适时赞美等工作规程。 　　3、员工按时上下班，打考勤，请假需经班组及主管批准。 　　4、员工分工明确，工作内容落实到人，熟知岗位职责、工作标准、工作规程。 　　 二、规范服务 　　1、认真书写各项工作日志，文件、记录清楚。 　　2、建立了清洁、维修日巡检表，落实交班工作记录本。 　　3、客服组每周二下午召开一次周例会，在员工汇报工作的基础上，小结、点评、总结前一阶段完成的工作任务，同时布置新的工作任务，宣传中心例会规定，提出明确要求，及时上报主管，请示工作。 　　4、每月对住户来电来访进行月统计。接待来电来访共计2385件，其中住户咨询155件，意见建议43件，住户投诉69件，公共维修752件，居家维修740件，其它服务26件，表扬23件。 　　5、办理小区id门禁卡4571张，车卡380张，非机动车张。 　　6、建立完善的档案管理制度，对收集各类资料等文件分类归档完整，有检索目录，共计23盒。同时，初步实施了电子化管理，各种公告、通知、报告、物业费、业主信息资料，并同步建立电子档案，可随时调阅。 　　 三、房屋管理深入细致 　　及时处理居家报修和公共区域的报修问题，半年居家维修服务量高达740件，公共区域752件，小区维修量大，技术人员少，要求维修工技术全面，并且还要带夜班维修工作和北苑日夜维修任务。维修工作人员总是默默地工作，从无怨言，从不计较个人得失。我们的张立勇师傅总是一手肩扛梯子，一手骑自行车，从这家到那一户，从来都是热情微笑，仔细讲解和宣传维修知识。 　　汪学林师傅一次又一次“违规”配合业主买材料(我们一般要求业主自行准备材料)，骑电瓶车到建材市场寻找匹配的材料，从来没有申请过一次路费和人工费，在繁忙的维修工作中，分担着一部分北苑维修工作，每次都是风风火火两边跑。维修师傅忙碌的身影，无数次地感动了我，各种重大维修、夜晚维修都是随叫随到，谢谢他们在自己的岗位上无怨无悔地奉献，真诚地执着地付出勤劳的汗水。 　　 四、对房屋管理维护 　　1、对正在装修的"房屋，我们严格按房屋装修规定，督促户主按规定进行装修，装修申请、装修人员实施ab卡的管理，杜绝违章情况的发生。 　　2、对小区已装修业主发生房屋渗漏等情况，管理处采取几种方式帮助住户排忧解难，一方面打报告由学校集中处理，一方面报校修建中心，一方面积极联系施工单位。针对住户反映的问题，落实维修。 　　 五、日常设施养护建立维修巡查制度 　　对公共区域日常设施、设备进行保养维护，及时通知电梯、门禁公司技术人员维保、维修。对小区路灯督促全面检修，供水供电系统及时查验、修缮、排除安全隐患，对小区公共区域便民晾晒等问题及时打报告学校筹建。 　　 六、规范保洁服务过程，满足清洁舒适的要求 　　监督指导小区保洁工作，制定标准操作监督流程，落实分区负责制度，定人、定岗、定工作内容，每周定期检查制度，有效地调动其积极性，促进内部和谐竞争，提升小区环境质量。 　　 七、绿化工作 　　生活垃圾日产日清，装修垃圾每周一次落实清理。园林绿化工作坚持每月对小区树木进行修剪、补苗、病虫除害、施肥施水等工作。目前树木长势良好，保证小区内的绿化养护质量。 　　 八、宣传文化工作方面 　　团结合作，共同进步，开展批评与自我批评，打造和谐、文明、团结创新的团队，提升物业服务品质，宣传物业的工作及中心的服务理念，保证畅通的沟通渠道，坚持正确的服务理念(有理也是无理)，及时向业主提供安全知识、健康常识，天气预报、温馨提示等。嬴得了业主对物业管理工作的理解和支持。 　　 九、业主的满意就是物业管理服务工作的最终目标 　　经过7个月的工作，熟悉了基层管理工作流程，基本能够将所学知识与实践相结合，形成了自己的工作方式，也对中心理念有了更深刻的认识。我在工作中越来越感受到以诚待人，以诚处事，从短期看也许会给自己带来一些困扰，但从长远来看，其效果显而易见。无论是对物业领导，对同事还是对住户，诚实本身就是最大的尊重，以诚待人，才能得到真正的理解与支持。“劳酬君子，天道酬勤”。我们的业主群体属于高素质、高素养的知识群体，随着他们对物业管理工作的了解程度加深和关注度的提高，必然要求提高管理上的透明度，使物业管理行为更加规范。因此，诚信决不仅仅是个口号，而是我们发展和生存的前提。 　　这七个月的工作，也暴露了自身存在的问题和缺陷，如在设备管理上比较薄弱，与上层沟通上欠缺力度，有待在今后工作中予以改进和学习。同时，希望能有机会到比较成熟的社区学习，掌握更好的技能，提高自身的专业水平，多与同行进行横向联系。 　　新的一年，即将来到，决心在岗位上，投入更多的时间，更大的热情，完成上级布置的各项工作，不辜负上级领导的期望。希望我们的团队每一个珍惜在一起的和谐气氛，创造更多的惊喜和超越，更好的发挥团队精神，以“住户无抱怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无隐患”为工作目标，让我们西苑物业随着新年悄然而至的脚步，而潜入我们广大住户的内心而努力、奋斗！” 　　物业客服管家工作总结2 　　 物业客服管家工作总结1 　　时光如梭，不知不觉中来XX办事中心工作已有一年了，在我观来，这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还来不及控制的工作技术与专业知识，时光已经流逝;漫长的是要成为一名优秀的客服人员，往后的路一定很漫长。 　　回首当初在雇用会上应聘公司客服岗位的事，就像发生在昨天一样;不过如今的我已从懵懂的学生，转酿成了肩负工作职责的绿城员工，对客服工作也由陌生酿成了熟悉。 　　许多人不了解客服工作，觉得它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了;其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相关专业知识，控制必然的工作技术，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会呈现失误、渎职状况;当然，这一点我也并不是一开始就认识到了，而是在工作中阅历了各类挑战与磨砺后，才深刻体会到。 　　 下面是我这一年来的主要工作内容 　　1、业主收房、入住、装修等手续和证件的解决以及业主材料、档案、钥匙的归档;此中交付园区共92户，解决交房手续46户，解决装修手续7户，入住业主2户; 　　2、接收各方面信息，包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息，在做好记录的同时看护相关部门和人员进行处置惩罚，并对此历程进行跟踪，完成落后行回访; 　　3、函件、文件的制作、发送与归档，目前年度工作联系单发函150份，整改看护单115份;温馨提示55份;部门会议纪要23份，大件物品放行条1387余份。 　　 在完成上述工作的历程中，我学到了许多，也发展了不少 　　1、工作中的磨砺塑造了我的性格，晋升了自身的心理素质。对付我这个刚刚步入社会，工作经验不富厚的人而言，工作中难免遇到各类各样的阻碍和艰苦，但在列位领导和同事们的赞助下，尤其是在任主管的悉心教育下，让我遇到艰苦时勇于面对、敢于挑战，性格也进一步沉淀下来。 　　记得揽秀苑与临风苑房屋交付的时候，因光阴紧迫，人员较少，相关工作又较繁杂;管家部全体人员继续加班一个多星期，力图在交房前把所有筹备工作做充分做过细;尤其是在交付的前3日，人人每晚都加班至凌晨两三点。交房的第一天我是负责客服中心的帮忙工作，当我拖着疲惫的身体介入交房工作时，已有一种睁着眼睛睡觉的感到。但当我观到从重庆远道而来的张羽在面对客户时自在甜美的笑容，娴熟的款待技术时，内心竟荡起一波波荡漾;她也是加班加点的在工作，也会很累，为什么在客户面前却可以保持这么好的精神面貌和工作状态呢? 　　通过公司领导对我们当天工作的总结，我才深刻体会到职业精神和微笑办事的真正含义。 　　所谓职业精神便是当你在工作岗位时，无论你之前有多费力，都应把工作做到位，尽到本身的工作职责。 　　所谓微笑办事便是当你面对客户时，无论你快乐与否，烦恼与否，都应以工作为重，以客户为重，始终保持微笑，因为你代表的不单是你个人的形象，更是公司的形象。 　　在接下来第二天、第三天交付工作中，我由帮忙工作转换为正式款待工作，在增强了自身情绪掌控的同时，尽量保持着微笑办事，顺利为好几位业主解决完成了交房手续。听到上级领导的勉励，观着业主满意的笑容，我也无比欣慰。 　　1、阅历了这次交房流程也对我日后的工作起到了莫大的作用，在面对领导与同事的批评与指正时能摆正心态，积极改正;在与少数难缠的工程人员沟通时，也逐步变得无所惧怕;款待礼仪、电话礼仪等礼仪工作也逐步完善。 　　2、工作生活中体会到了细节的紧张性。细节因其“小”，往往被人所轻视，甚至被疏忽，也经常使人认为繁琐，无暇顾及。在绿城的工作生活中，我深刻体会到细节忽略不得，马虎不得;岂论是拟就公司文件时的每一行翰墨，每一个标点，照样领导强调的办事做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，只有深入细节，能力从中得到回报;细节产生效益，细节带来胜利; 　　3、工作学习中拓展了我的能力。当我把上级交付每一项工作都认真尽力的完成时，换来的也是上级对我的支持与确定。前两天刚制作完毕的圣诞、元旦园区内部署是我本身做的第一个规划，当规划通过主管的承认后，心中充溢胜利的喜悦与对工作的热情;至于接下来食堂鼓吹栏的部署，还有园区标识系统和春节园区内的部署规划，我都邑认真负责的去观待，尽我所能的把他们一项一项做的更好。 　　 在20XX年这全新的一年里，我要尽力改正昔日一年里工作中的缺点，继续晋升，增强以下几个方面的工作： 　　1、增强学习物业治理的基础知识，进步客户办事技术与心理，完善客服款待流程及礼仪; 　　2、增强文案、会务等制作才能;拓展各项工作技能，如学习PHOTOSHOP、coreldraw软件的操作等; 　　3、进一步改良本身的性格，进步对工作耐心度，加倍注重细节，增强工作责任心和培养工作积极性; 　　4、多与列位领导、同事们沟通学习，取长补短，晋升本身各方面才能，跟上公司前进的方式。 　　很幸运刚从学校卒业就可以加入绿城青竹园这个可爱而优秀的团队，绿城的文化理念，管家部的工作气氛已不自觉地沾染着我、推动着我;让我可以在工作中学习，在学习中发展;也肯定了本身尽力的偏向。此时此刻，我的最大目标便是力图在新一年工作中挑战自我、超越自我，取得更大的提高！ 　　谢谢大家，我的汇报完毕！ 　　 物业客服管家工作总结2 　　20xx年对于xx物业来说，可以说是成长的一年，发展的一年，我们在不断改进和完善各项管理机制的一年。在这当中，物业客服部的工作得到了公司领导的关心与支持，同时也得到了各兄弟部门的大力协助，经过全体客服工作人员一年来的努力工作，各项工作制度不断得到完善和落实。‘服务至上，用心做事"的理念铭刻在每一位客服工作人员的脑海，新年已至，回顾一年来的客服工作，有得有失，现将一年工作总结如下： 　　本年度客服部8名员工中有6位工龄在半年以内，也是企业的新鲜血液，在加入本部后，以最短的时间内，掌握本部工作程序，以最快的速度适应岗位工作，客服部员工认真学习岗位知识，及时解答业主疑问。年度接待来电来访万余次，客服员登门走访业主200余户，投放各类通知20余份。截止20xx年12月底，办理接房8483户，办理装修6976户，现小区在住人数3500余户。 　　本年度物业费收缴情况;现1,2,3期物业费用收取的日期，分为四个阶段，给物业费的收取增加了一定的难度。进入8月份以来，客服部对拖欠物业费的业主进行了电话提示的催缴工作，要求业主以汇款和柜台结算的方式进行缴纳物业费用，对现居住在小区恶意拖欠物业费的业主，进行提示，限期及停办一切服务项目的措施催缴物业费，在物业费的催缴过程中，虽然我们的客服员遭到了业主的不理解与语言攻击，但客服员都能以服务至上的工作态度为业主进行解说。截止12月底，已缴纳物业费业主6247户，占总体的75%。这个成绩是和我们每一位客服员的努力分不开的。 　　为了保证小区业主能够正常乘坐班车，杜绝外小区人员乘坐，浪费小区资源。客服部对业主乘车卡的发放进行了规范管理，发卡时严格核对业主信息，限一户一卡，对车卡充值的业主进行身份核对，挂失补卡等都做到了登记备案，控制了乘车卡的外流问题。在20xx年中，业主主要报修项为外墙渗水，飘窗进水未装修房屋有水渗入楼下，洗手间下水管漏水等问题，及门锁，窗等常见问题，走廊照明，电梯停用等。以上问题客服部都已及时上报及时派工及时给予解决，并做好回访工作。 　　尽管本部门总体工作取得了良好的成绩，但仍存在一些问题，为了进一步做好明年工作，现将本部门存在的问题总结如下：员工的业务素质和服务水平偏低，主要表现在处理问题的技巧和方法不够成熟，应对突发事件的经验不足，在服务中的职业素养不是很高。协调处理问题不够及时妥善，在投诉处理，业主意见建议，业主求助方面，欠缺部门协调，跟进和报告。 　　20xx年工作计划和重点：20xx年我部重点工作为，进一步提高物业费收费水平，在20xx年的基础上，提高1至5个百分点，部门管理基本实行制度化，员工责任心和服务水平有显著提高，各项服务工作有序开展，，业主满意率有所提高，加强部门培训工作，确保客服业务水平提高，密切配合各部门工作，及时妥善处理业主纠纷和意见建议。 　　同时希望能有机会到比较成熟的社区学习，掌握更好的服务意识，提高自身的专业水平。新的一年，已经到来，希望我们团队每一位珍惜在一起的和谐气氛，创造更多的惊喜与超越，更好的发挥团队精神，以“业主无抱怨，服务无遗憾，管理无盲点，工程无隐患”为工作目标，客服部全体以更饱满的精神去面对新的一年，共同努力为xx物业公司谱写崭新辉煌的一页。

贴心服务暖人心的句子物业篇如下：1、用心服务，尽善尽美，悉查客户需求，超越客户期待。2、客户想到的我们要做到，客户没有想到的我们也要做到。3、用物业管理人的双手，撑起百姓物业保值、增值的空间。4、光大物业，为您提供没有之一的服务，让您感觉唯一的幸福。5、维护业主合法权益，做好物业管理服务工作。6、用心、贴心、爱心、诚心，温馨您的生活。7、日新发展广安居，和谐发展靠物管。8、细节成就完美，服务打造品牌，诚信引领发展。9、物业管理暧人心，日理万机万家行。行事来迟迟不迟，不说其事说房子。10、虽是服务业，但怀天下心。都说：物业人，是一棵草，默默无闻，低头工作，低调随和，都说物业人，是一片叶，弱小身躯，可挡狂风，可抗暴雨。11、美好生活从物业管理开始，真诚服务为您开启幸福生活。12、物业人，他，飘拂一种柔情，视业主为亲人，无私奉献，永不疲倦。物业人，他，悬系一种深沉，同小区共命运，纵然寂寞，三生不渝。

　1、宁愿牺牲我一人，幸福百姓千万家。　　2、成功决不容易，还要加倍努力！　　3、小区是家的重要组成部分。　　4、人都是有思维的动物，餐饮服务是一种贴心的服务平台。从顾客切身利益角度为顾客着想去落实工作中的每一个环节，顾客会用心体会的。做好了就能打好群众基础，良好的口碑就会传千里!感谢顾客，他们才是我们真正的衣食父母!作者：张振雄 出处：红运火锅　　5、生活开心，离不开物业管理。　　6、物管尽心精管理，得来业主共鸣佳。　　7、用心点燃希望，用爱撒播人间。　　8、服务从我做起，业主在我心中。　　9、物业管理服务于您，让您安居乐业。　　10、用心做好细节，以诚赢得信赖。。　　11、物管联着你我他，文明和谐靠大家！　　12、物业管理创环境，业主经营创效益。　　13、时时谨记安全，处处用心服务。　　14、共有家园，共管共享共维护。　　15、物业管理能使物业保值增值。　　16、建设服务物业，营造和谐社区。　　17、物业管理千万家，真情服务你我他。　　18、用心聆听，用爱沟通。　　19、物业发展津城美，和谐社区共构建。　　20、物业管理管的是物，受益的是业主。

1、用物业管理人的双手，撑起百姓物业保值、增值的空间。2、全心全意为业主服务！创造美丽家园！3、重情物业服务，和谐社会建设。4、创造有魅力的质量，造就忠实顾客群体。5、服务业主，战胜困境。6、物业管理让房产增值，使业主安心。7、一声呼唤，服务到家。8、扞卫物业，用心服务。9、物管尽心精管理，得来业主共鸣佳。10、品质物业创造更多温馨！

　　1、用心服务，追求卓越。 　　2、要用我们的耐心、诚心、热情为顾客服务。 　　3、你的健康，我的追求。 　　4、我对职业似母亲对孩子：尽心尽责! 　　5、您的健康我的追求，您的满意我的目标。 　　6、未来的成功属于质量领先者的世纪。 　　7、微笑挂在脸上，服务记在心里。 　　8、售货先开口，顾客不愿走。 　　9、手牵手参与志愿服务，心连心共创文明河源。 　　10、细微显真情，平凡塑仁心。

1、用物业管理人的双手，撑起百姓物业保值、增值的空间。2、全心全意为业主服务！创造美丽家园！3、重情物业服务，和谐社会建设。4、创造有魅力的质量，造就忠实顾客群体。5、服务业主，战胜困境。6、物业管理让房产增值，使业主安心。7、一声呼唤，服务到家。8、扞卫物业，用心服务。9、宁愿牺牲我一人，幸福百姓千万家

物业公司用心服务的口号句子【篇一】 1.支持物业管理，享受优质服务。 2.以精湛的技术、成就企业典范。 3.物业管理有偿服务需要业主按约缴费来支持！ 4.噪音损害相邻权。 5.以竭诚尽心的`努力，营造舒心的环境。 6.成就物业管理，成就城市未来。 7.精诚所至，金石为开，以人为本，和谐物管。 8.尽心尽力管理物业，全心全意服务业主。 9.物业管理是节能减排，低碳生活的.促进力量； 10.小区若有可疑人， 11.树立科学发展观，构建和谐平安社区。 12.加强物业管理，共建安全文明温馨和谐的家园！ 13.鸿臣物业，贴心服务，细节人生。 14.提升物业服务品质，铸就物业服务品格，打造物业服务品牌。 15.物业管理，有序参与，依法维权，互利互惠。 16.维护业主合法权益，做好物业管理费清收清欠工作！ 17.物业发展津城美，和谐社区共构建。 18.按价赔偿不欺骗。 物业公司用心服务的口号句子【篇二】 19.既要热情服务，又要技术熟练。 20.物业管理，服务诚心，业主放心，环境温馨。 21.爱护环境卫生 爱护花草树木 爱护公共设施 22.共有家园，共管共享共维护。 23.光大物业，e触即达！ 24.物业管理服务于您，让您安居乐业。 25.服务业主，战胜困境。 26.喝起可口，感觉温馨。 27.每一片绿叶都为我们制造氧气。 28.同住一个小区共建一个家小区绿静美安 29.物业管理业主当家，小区建设依靠大家 30.湿手不要摸电器 谨防触电要牢记 31.守护幸福，我和你共同的追求。 32.服务好每一位业主 管理好每一处物业 33.按规操作就不怕， 34.信守一个家的，给生活多一份温馨。 35.树立科学发展观 构建和谐平安社区 36.没有完美的服务、只有不断的进步。 物业公司用心服务的口号句子【篇三】 37.全心全意为业主服务！创造美丽家园！ 38.我们的努力多一点，用户的障碍少一点。 39.物业服务千万家，真情温暖你我他。 40.光大物业，优创您的美好家园！ 41.诚信履约，互相帮助。 42.改善物业环境，加大清欠力度，解决历史积欠！ 43.放行登记要认真。 44.光大物业，造福万家，点点滴滴，温暖你我。 45.规范管理，贴心服务。 46.用电设备要接地 安全用电莫大意 47.以艰苦的作风打拼坚实的企业基础；以诚实的.信念承诺一流的企业服务；实干的精神创造高效的企业业绩 48.ISO9000--主客共享乐在其中。 49.优秀的.物业管理，您体面的生活环境。 50.实现社会和谐，建设美好家园。 51.工作的目的是为了生活好。 52.安全自检、隐患自改、责任自负 53.拖欠物业管理费是对交费业主的侵权和对全体业主的损害！ 54.事故苗头早发现， 物业公司用心服务的口号句子【篇四】 55.专业化的物业管理效率高。 56.同住一个小区 共建一个家 57.服务从我做起，业主在我心中。 58.安心为你造，麻烦帮你挡，光大物业一直都在。 59.工作愉快，愉快工作。 60.服务好每一位业主管理好每一处物业 61.创新丰羽翼，发展达目标。 62.真心带给无限舒心，品质创享好生活。 63.风雨同舟三十载，社区稳定展新篇。 64.移动电器莫带电 带电搬移有危险 65.给您应该享受的生活。 66.和谐物业管理，和谐示范建设。 67.消防警铃时常吵， 68.细心管理好小区 贴心服务好企业 69.触电救护顺口溜 70.业主同意费又清， 物业公司宣传口号 1、万一电器着了火，不能带电把水泼。 2、各种手段偷窃电，轻则罚款重法办。 3、紧急联系救护车，送到医院方可闲。 4、服务提高生活品质，物管改变行为习惯。 5、电源一时无法断，绝缘棍棒挑天线。 6、水管预留一米一，插座方便带开关。 7、优美环境，优良秩序，优质服务。 8、低插座，高开关，开关应该一米三。 9、线下栽树与盖房，按规清障没商量。 10、微笑服务，似一杯清香溢人的碧螺春，看着可人，闻着可心，喝起可口，感觉温馨。 11、水管打压试管漏，市政水压两倍算。 12、管理规范，服务优质；经营合法，履约诚信。 13、用电设备要接地，安全用电莫大意。 14、物业管理是改善人居环境的内在需求。 15、以上设施没问题，下个重点卫生间。 16、物业管理，有序参与，依法维权，互利互惠。 17、地面墙面空鼓看，小于400都不算。 18、世人均需爱，同天覆，同地载。 19、孝心，爱心，事业心，责任心，心心关系幸福度。 20、电气绝缘看阻值，1兆以上没问题。 21、物业管理是维护稳定，构建和谐的重要力量。 22、物业管理是物业保值增值的重要条件。 23、物业管理是保障民生需要的重要方面。 24、护栏安全要在意，标高还是一米一； 25、促进物业管理发展加快田园城市步伐。 26、移动电器莫带电，带电搬移有危险。 27、乱拉乱接违规程，引起火灾真伤神。 28、共有家园，共管共享共维护； 29、创安全文明社区，建安居乐业家园。 30、尊重民意，维护民利，改善民生，造福民众。 31、擦拭灯头及开关，关断电源习安全。 32、物业管理是提升居住质量的重要手段。 33、物业管理是解决就业的重要途径。 34、湿手不要摸电器，谨防触电要牢记。 35、物管联着你我他，文明和谐靠大家！ 36、最后看看门和窗，表面不得有重伤。 37、就地急救抢时间，人工呼吸做在先。 38、你用电，我服务，用电有难我帮助。 39、物业管理是促进基层民主建设的重要平台。 40、提示，公示，制止，报告，事事连着你我他。 41、共管同心，和谐同行。 42、规范管理，贴心服务。 43、灌水通畅不堵塞；闭水试验须两天。 44、电力法规常学习，安全用电永牢记。 45、离家外出关门窗，大量现金存银行，邻里互助多守望，留盏灯光造假象，反锁房门把贼防。 46、物业管理，使家园更美好！ 47、创建和谐物管，维护合法权益； 48、居住改变习惯，物管促进文明。 49、物业管理是节能减排，低碳生活的促进力量。 50、电的作用实在大，叫它千啥它干啥。 51、业主今天把房验，物管协助真方便。 52、安全用电要牢记，普及漏电保护器。 53、设施设备是核心，安全运行靠维护。 54、全面提高物业服务质量，努力扩大物业管理覆盖面。 55、数配件，看表面，水电气，全看遍。 56、以上标准要牢记，这样业主才满意。 57、发现有人触了电，拉闸断电是关键。 58、电热器具须防火，忘关电源事故多。 59、关门开门看看先，门铰链挂二挑三。 60、物业管理是扩大居民消费的重要环节。 61、阳台露台看护栏，地漏排水没困难。 62、共建和谐家园，共筑田园城市。 63、和谐物管，美好生活！ 适合所有物业公司的经典口号文案集合 适合所有物业公司的经典口号文案【篇一】 1.屋里现代化，院子要美化。 2.用我们的服务让业主与公司共赢。 3.创造有魅力的.质量，造就忠实顾客群体。 4.业主幸福平安张灯结彩迎佳节欢天喜地庆新春 5.生活开心，离不开物业管理。 6.物企共庆30年，再创佳绩谱新篇。 7.物业服务千万家 真情温暖你我他 8.用物业管理人的双手，撑起百姓物业保值、增值的空间。 9.成就物业管理，成就城市未来。 10.高空抛物，伤人害己。 11.光大管家，忠伴一生。 12.真心带给无限舒心，品质创享好生活。 13.物业管理业主当家，小区建设依靠大家 14.维护业主合法权益，做好物业管理费清收清欠工作！ 15.我们将给您最满意的保障。 16.热心工作 贴心服务 精心管理 细心养护 17.实现社会和谐，建设美好家园。 适合所有物业公司的经典口号文案【篇二】 18.电热器具须防火，忘关电源事故多。 19.和谐物业管理，和谐示范建设。 20.热诚敬献，安居无恙，物业增值，如意吉祥 21.配电机房危险大， 22.安全用电顺口溜 23.幸福时光，业主为大——光大物业。 24.以精湛的技术、成就企业典范。 25.物业防盗宣传顺口溜 26.提高安全防范意识，共享物业管理成果。 27.物业无小事细微见真情 28.全面创新、求真务实。 29.物业管理是提升居住质量的重要手段。 30.擦拭灯头及开关 关断电源习安全 31.按价赔偿不欺骗。 32.做生态物业，创造优质人居环境。 33.水管打压试管漏，市政水压两倍算 ； 34.安全操作是第一; 适合所有物业公司的经典口号文案【篇三】 35.精心管理细心养护 36.诚信型，服务型物业企业 37.工作愉快，愉快工作。 38.加强民主 依法治国 构建和谐社会 39.用心，贴心，温鑫每一家。 40.俭省节约共创低碳小区。 41.用电设备要接地 安全用电莫大意 42.被访业主要同意， 43.提供优质的产品，是回报客户的方法。 44.不断提高服务质量，创建绿色和谐家园。 45.诚心诚意为业主，搞好服务双收益。 46.至诚服务，进取创新，倡导文明，坚守责任。 47.物业管理业主当家，小区建设依靠大家！ 48.安全自检、隐患自改、责任自负 49.共有家园，共管共享共维护。 50.发扬光大，心系万家。 物业公司服务标语的口号文案通用六十三句 物业公司服务标语的口号文案(篇一) 1.知荣辱，树新风加强业主自治自律 2.安全操作是第一; 3.爱护环境卫生，爱护花草树木爱护公共设施。 4.我做好了，请您来告诉我们；我没做好，请告诉您的朋友。 5.用团结务实的追求，获得持续的发展。 6.灌水通畅不堵塞； 闭水试验须两天； 7.不惜一切将满意带给您。 8.祝广大业主平安夜天天平安 圣诞节人人快乐 9.反锁房门把贼防。 10.建设服务物业 营造和谐社区 11.高空抛物，伤人害己。 12.鸿臣物业：贴心服务，享受到家。 13.先做好保姆再当好管家认真把管理做好 14.尽心尽力管理物业，全心全意服务业主。 15.护栏安全要在意，标高还是一米一 ； 16.共建和谐家园，共筑田园城市。 17.业主今天把房验，物管协助真方便。 18.屋里现代化，院子要美化。 19.品质第一，客户至上；相辅相成，共创繁荣。 20.细心管理好小区 贴心服务好企业 21.光大物业无小事，细微之处见真情。 物业公司服务标语的口号文案(篇二) 22.擦拭灯头及开关 关断电源习安全 23.加强物业管理，共建安全文明温馨和谐的家园。 24.不能让他来犯事。 25.鸿臣物业，最好的首选。 26.XX物业 因您的需要而存在 物业XX 因您的满意而精彩 27.光大你我，光大生活。 28.似一杯清香溢人的碧螺春， 29.以竭诚尽心的`努力，营造舒心的环境。 30.拖欠物业管理费是违约违规损人害已的错误行为！ 31.服务质量是物业企业的核心竞争力 32.紧急联系救护车 送到医院方可闲。 33.留盏灯光造假象， 34.树立正确的荣辱观，纠正缺德失范的恶意欠费行为！ 35.建设和谐型 诚信型 服务型物业企业 36.电热器具须防火 忘关电源事故多 37.湿手不要摸电器 谨防触电要牢记 38.水管预留一米一，插座方便带开关 ， 39.物业管理，方兴未艾，携手奋进，共创和谐。 40.物业管理，为和谐社会做贡献。 41.保护好消防设施，才能防火保安全。 42.宁愿牺牲我一人，幸福百姓千万家 物业公司服务标语的口号文案(篇三) 43.光大物业，光明照亮前路，大爱分享全球。 44.好环境，好心情，好身体。 45.离家外出关门窗，大量现金存银行，邻里互助多守望，留盏灯光造假象，反锁房门把贼防。 46.物业管理，专业的养护，贴心的服务。 47.实现社会和谐，建设美好家园。 48.光大管家，忠伴一生。 49.每一片绿叶都为我们制造氧气。 50.光大物业，金牌管家。 51.以艰苦的作风打拼坚实的企业基础；以诚实的.信念承诺一流的企业服务；实干的精神创造高效的企业业绩 52.科学管理与时俱进，创优服务永无止境。 53.服务好每一位业主管理好每一处物业 54.业主同意费又清， 55.物业管理是促进基层民主建设的重要平台。 56.物业服务千万家真情温暖你我他 57.质细心管理好小区贴心服务好企业 58.服务显本色营造上班安心 59.安全自检、隐患自改、责任自负 60.持续学习，高效工作。 61.物业管理是扩大居民消费的重要环节。 62.物业发展津城美，和谐社区共构建。 63.我们将给您最满意的保障。

1、用心服务，追求卓越。 2、要用我们的耐心、诚心、热情为顾客服务。 3、你的健康，我的追求。 4、我对职业似母亲对孩子：尽心尽责! 5、您的健康我的追求，您的满意我的目标。 6、未来的成功属于质量领先者的世纪。 7、微笑挂在脸上，服务记在心里。 8、售货先开口，顾客不愿走。 9、手牵手参与志愿服务，心连心共创文明河源。 10、细微显真情，平凡塑仁心。

你好 需要材料有很多 建议你联系一下消防大队 他们会给你一个详细名单

**是的**，消防改造必须接入物业。根据规定，任何场所的消防改造都需要到当地消防部门和物业报备。

1、业主消防改造需要向物业公司提出书面申请，并在提交申请时提供相应的改造计划和材料。2、了解业主自主消防改造相关政策和流程。3、和物业沟通协商，以达到合理的消防改造计划和高效的办理流程。

物业优秀员工获奖感言 　　你们知道优秀员工的获奖感言怎么写吗?下面是我为大家搜集的物业优秀员工获奖感言，供大家参考。 　　物业优秀员工获奖感言一 　　我很荣幸这次被评为20xx年度优秀员工，我们大家在工作中并肩作战，取得了可喜可贺的成绩。这个荣誉不但得益于公司各位同事的支持与默契合作，更得益于公司优良的团队氛围和集体上下一致，积极认真的工作态度，领导对我工作的信任和支持，同事们对我的支持与帮助以及整个财务部的共同努力。而正是由于有这么融洽与和谐的环境，让我能在工作中投入最高的热忱，从而实现自身更大的价值，所以这份沉甸甸的荣誉不光属于我个人，而是属于我们财务每一个成员。这次能被评为优秀员工，我想这既是公司对我工作的肯定，也是对今后工作做得更好的一种鼓励。我也坚信，今后的工作一定会做得更好。 　　财务部是我们公司的重要部门，我是财务部的一员，俗话说：没有平凡的岗位，只有平庸的员工。我在这个岗位上如果不尽职尽责，是能够影响全局的，所以责任是高于一切的。在工作上，没有小事，小事如果不认真、不尽责，也能造成大错。 　　公司领导及财务部的所有员工对我都非常好，所以我始终都带着感恩的心情去工作。人没有家庭就没有温暖，员工没有公司也没有温暖，人在父母身旁感觉有依靠，同样员工在公司这个大家庭里也感觉有依靠，所以我没有理由不努力工作，没有理由不做一个忠诚公司的员工。 　　当选为优秀员工，仅仅是进步的起点，这将是我今后工作的鞭策和动力，它将推动我更加努力地完成公司的各项指标，做好每一件事，沿着这个目标，我不断努力前进，我想优秀最重要的一点就是：要有一颗奉献的心，敢于行动，愿意付出，才有收获。 　　谢谢! 　　物业优秀员工获奖感言二 　　尊敬的各位领导、各位同仁： 　　大家好! 　　我是办公室的一名普通的工作人员，今天我想就“怎样爱岗敬业做一名优秀员工”的话题和各位员工共同交流工作中的心得体会。 　　刚加入大兴联华那会儿，心中充满美丽的梦想，血液中涌动着对未来的激情。憧憬火热的事业，渴望实现自己的人生价值，获得事业上的成功。“爱岗敬业”这四个字对我来说，就是为了工作要加班加点牺牲休息时间，为了工作放弃或忽视亲情、友情，为了工作不顾带病的身体而忘我的投入。可在经历了工作中的点点滴滴，目睹了身边的人和事，才知道什么是真正地爱岗敬业。 　　敬业不只是加班加点，敬业更不仅是任劳任怨，敬业就是把自己的工作当作一种精神享受的人生体验。它表现在工作中就是勤奋和主动，就是节俭和意志，就是自信和创新。加班再多而没有效率那不叫敬业，不顾健康而忘命的工作那不叫敬业，只是机械式的劳动而不用脑子，没有创新那也不叫敬业。有句口号说得好：不爱岗就会下岗，不敬业就会失业!爱岗敬业说得具体点就是要做好本职工作，把一点一滴的小事做好，把一分一秒的时间抓牢。搞好每一项维修，做好每一次巡检，填好每一张记录，算准每一个数据，写好每一篇文稿。古人说：不积跬步，无以致千里，不善小事，何以成大器。从我做起，从小事做起，从现在做起，这就是敬业，这就是爱岗! 　　接下来我想从以下六方面来阐述我对敬业的理解： 　　首先，责任感是所有人成功之本。 　　没有责任感的军官不是合格的军官，没有责任感的员工不是优秀的员工。责任感是简单而无价的。工作就意味着责任，责任意识会让我们表现更加卓越。大家都知道美国有一个著名的军事基地——西点军校，西点学员章程规定：每一个学员无论在什么时候，无论在什么地方，无论穿军装与否，也无论是在担任警卫、值勤等公务还是在进行自己的私人活动，都有义务、有责任履行自己的职责和义务。这种履行必须是发自内心的责任感，而不是为了获得奖赏或别的什么。 　　一个人要成为一个好军人，就必须遵守纪律，对于他的上级和同事有高度的责任感，对于自己表现出的能力有自信心。我认为，这样的要求，对于我们企业的员工同样适用。要将“责任”二字时刻牢记在心，让它成为我们脑海中一种强烈的意识。在日常工作中，这种责任意识会让我们表现得更加卓越。我们经常可以见到这样的员工，他们在谈到自己的公司时，使用的代名词通常都是“他们”而不是“我们”，“他们销售部怎么怎么样”“他们财务部怎么怎么样”，这是一种缺乏责任感的典型表现，这样的员工至少没有一种“我们就是一个完整的机构”的认同感。 　　给大家讲一个故事：有一个替人割草的男孩打电话给他的雇主布朗太太说“你需不需要割草?”布朗太太回答说：“不需要了，我已经有了割草工。”男孩又说：“我会帮您拔掉草丛中的杂草。”布朗太太回答：“我的割草工已经做了。”男孩又说“我会帮您把草与走道的四周割齐。”布朗太太说：“我请的那人他也已经做了，谢谢你，我不需要新的割草工。”男孩便挂了电话。此时男孩的朋友问他说：“你不是就在布朗太太那儿打工割草吗?为什么还要打这个电话?”男孩说：“我只是想知道我究竟做得好不好!”。 　　是啊，多问几个“我做得如何?”，这就是责任。工作就意味着责任，在这个世界上，没有不须承担责任的工作，相反，你的职位越高，权力越大，你肩负的责任就越重。不要害怕承担责任，要立下决心，你一定可以承担任何职业生涯中的责任，你一定可以比前人完成的更出色 　　二、有作为的员工，喜欢纪律 　　当企业和员工都有强烈的纪律意识，在不允许的妥协的地方绝不妥协，在不需要借口时绝不找任何借口——比如质量问题，比如对工作的态度等，你会猛然发现，工作因此会有一个崭新的局面。一个团结协作、富有战斗力和进取心的团队，必定是一个有纪律的团队。同样，一个积极主动、忠诚敬业的员工，也必定是一个具有强烈纪律观念的员工。可以说，纪律，永远是忠诚、敬业、创造力和团队精神的基础。对企业而言，没有纪律，便没有了一切。 　　三、把自己从平庸变成优秀 　　最好的执行者，都是自动自发的人，他们确认自己有能力完成任务。这样的人其个人价值和自尊是发自内心的，而不是来自他人。也就是说，他们不是凭一时冲动做事，也不是只为了得到领导的称赞，而是自动自发的、不断地追求完美。一位心理学家在研究过程中，为了实地的了解人们对同一件事情在心理上所反应出来的个体差异，他来到一所正在建筑中的大教堂，对现场忙碌的敲石工人进行访问。心理学家问他遇到的第一位工人：“请问你在做什么?”工人没好气的回答：“在做什么?你没看到吗?我正在用这个重得要命的铁锤，来敲碎这些该死的石头。而这些石头又特别的硬，害得我手酸麻不已，这真不是人干的工作。”心理学家又找到第二位工人：“请问你在做什么?，第二位工人无奈地答道：“为了每天50美元的工资，我才会做这件工作，若不是一家人等着吃饭，谁愿意干这份敲石头的粗活?”，心理学家问第三位工人：“请问你在做什么?”，第三位工人眼光中闪烁着喜悦的神采：“我正参与兴建这座雄伟华丽的大教堂。落成之后，这里可以容纳许多人来做礼拜。虽然敲石头的工作并不轻松，但当我想到，将来会有无数的人来到这儿，再次接受上帝的爱，心中便常为这份工作献上感恩。” 　　同样的工作，同样的环境，却有如此截然不同的感受。第一种工人，是完全无可救药的人。可以设想，在不久的将来，他将不会得到任何工作的眷顾，甚至可能是生活的弃儿。第二种工人，是没有责任和荣誉感的人。对他们抱有任何指望肯定是徒劳的，他们抱着为薪水而工作的态度，为了工作而工作。他们肯定不是企业可依靠和老板可依赖的员工。该用什么语言赞美第三种工人呢?在他们身上，看不到丝毫抱怨和不耐烦的痕迹，相反，他们是具有高度责任感和创造力的人，他们充分享受着工作的乐趣和荣誉，同时，因为他们的努力工作，工作也带给了他们足够的荣誉。他们就是我们要学习的那种员工，他们是最优秀的员工。他们向我们展现了：自动自发，自我奖励，视工作为快乐。我相信，这样的工作哲学，是每一个企业都乐于接受和推广的。持有这种工作哲学的员工，就是每一个企业所追求和寻找的员工。他们所在企业、他的工作，也会给他最大的回报。 　　或许在过去的岁月里，有的人时常怀有类似第一种或第二种工人的消极看法，每天常常谩骂、批评、抱怨、四处发牢骚，对自己的工作没有丝毫激情，在生活的无奈和无尽的抱怨中平凡地生活着，毕竟那是已经过去的了，重要的是，从现在起，您未来的态度将如何?让我们像第三种工人那样，做最优秀的员工吧，并时常怀抱着一颗感恩的心! 　　四、用“可以完成”代替“不可能完成” 　　也许，“不可能完成”成为许多人工作上最常见的一个推脱理由。如果这样，请问：在你和老板之间，最大的障碍是什么?不是虎视眈眈的竞争者，也不是嫉贤妒能的昏庸老板，最大的障碍是你自己!是你面对“不可能完成”的高难度工作推诿求安，为自己不断寻找理由的消极心态。 　　拥有勇于向“不可能完成”的工作挑战的精神，是获得成功的基础。西方有句名言：一个人的思想决定一个人的命运。不敢向高难度的工作挑战，是对自己潜能的画地为牢，只能使自己无限的潜能化为有限的成就。与此同时，无知的认识会使你的天赋减弱，因为你的懦夫一样的所作所为，不配拥有这样的能力。 　　“职场勇士”与“职场懦夫”在老板心目中的地位有天壤之别，根本无法并驾齐驱，相提并论。一个老板描述自己心目中的理想员工时说“我们所急需的人才，是有奋斗进取精神，勇于向u2018不可能完成u2019的工作挑战的人”。 　　所以，让我们怀着感恩的心情去主动接受它吧。用行动积极争取“职场勇士”的荣誉吧。让周围的人和老板都知道，你是一个意志坚定，富有挑战力，做事敏捷的好员工。这样一来，你就无须再愁得不到老板的认同了。 　　五、给自己增添使命感 　　实际上，我们要做自己想做的事，是用强烈的使用感迎接一个一个挑战。你对自己人生的.使命感，会使你逃脱安逸的环境，迎接挑战。 　　如果你一直安于现状，终将会感到失望及不满。为什么?因为你害怕——害怕失败、害怕丢失、害怕被拒绝，害怕正是你安于现状的主要原因。害怕是一种软弱的表现，它使你退缩不前、失去勇气、自我封闭，而这些畏缩、胆怯、封闭的现象，会使你感到越来越不满。 　　相反地，一个勇敢前进，不断接触、追求、学习新事物的人，即使他目前尚未达到目标、或成就不大，但是他一定对自己的人生非常满意，因为他的人生有方向、有情感、有成长。这使他觉得满足而有收获，每一天都过得很有意义。 　　一个真正的梦想必定充满挑战性，正因为它具有挑战性，又是由你自己所选择的，所以你一定会积极的想完成它。换句话说，你的使命不仅是一种挑战，同时也是激励你的原动力。 　　敬业爱岗体现在我们每一个平凡的工作日，体现在每一个普通的岗位上。如果我们人人都能成为一个爱岗敬业的人，把工作当成一种享受，把工作当成一种使命，那我们的金海一定会蒸蒸日上，兴旺发达!做一个敬业爱岗的员工吧，在平凡的岗位上尽情展现你的才能和智慧，因为金海的发展就是我们的明天! 　　谢谢! 　　物业优秀员工获奖感言三 　　很荣幸被评为XX年度的优秀员工，这既是公司对我个人工作能力的肯定，也是对我做好今后工作的一种鼓励，虽然这一年里我没有什么可炫耀的业绩，但在自己的工作岗位上始终兢兢业业，认真对待每一件事，多思考，多关注，为把好产品的质量关尽自己的一份力。在今后的工作中，我将更加出色的完成各项工作，不辜负公司对我期望。 　　当选为公司XX年度的优秀员工，这是一份荣誉，更是一份激励。加入公司近七年来，从一个对“电路板”这个名词仅仅有一点点模糊理解的门外汉，到现今不但已熟练掌握各类板件的工艺流程和一些主要设备的工作原理，还能对一般板件的常见缺陷进行分析处理，整个过程离不开上级领导的认真教导和资深同事们的热心帮助，在今后的日子里，我将秉承团结奋进的精神，引导更多的人加入到我们的优秀队伍中来，让我们一起为cctc更加灿烂辉煌的明天加油! 　　自从参加工作以来，“追求突出，无论何时何争做最好”，一直是我的座右铭，入厂以来历届优秀员工都是我学习的榜样，沿着这个目标，我不断努力前进，我想优秀最重要的一点就是：要有一颗奉献的心，敢于行动，愿意付出，才有收获。获得优秀员工这个荣誉后，“优秀”这个词会鼓励我更加努力地去开展5s活动、tpm活动，用积极向上的态度去营造一个更加有战斗力的团体，更好地为公司服务。 　　当选为优秀员工，仅仅是进步的起点，这将是我今后工作的鞭策和动力，它将推动我更加努力地完成公司的各项指标，做好每一件事，我决心在员工中起到革新技术，提高效率，发扬团队精神等带头作用;也决心为打造品牌，保质保量完成任务，努力提高员工素质，在各级领导的带领下，为将cctc打造成为世界一流企业奉献青春和力量!衷心希望我们这支队伍能够越来越壮大，努力为企业的繁荣昌盛做出贡献! 　　公司以人为本的企业文化使我们获益很多，我们也应该为公司的发展贡献自己的一份力量。这次能够当选优秀员工，是对我XX年度工作的肯定，更是对我以后工作的一种鞭策，我更应该严格要求自己，把自己的工作做得更好，维护好优秀员工的形象。在以后的工作当中，我将不辜负领导的期望，更加尽心尽职，努力工作，并不断学习提升自己的工作技能，用实际行动为公司的发展尽自己的绵薄之力。 ;

物业公司要履行的义务：1、维护消防安全、保护消防设施、预防火灾、报告火警、组织灭火。2、开展消防宣传教育，提供消防安全意识。3、对所管理的场所、场地进行消防安全检查，特别是装修工程中的消防管理。4、履行消防安全职责，建立健全消防安全管理制度。5、组建物业义务消防队，制定消防演练，确立消防安全负责人。6、在管理区域内按照消防管理要求配置消防设备设施。7、和地区消防主管部门建立消防联动报警机制。物业管理中涉及《消防法》相关条款如下：第五条任何单位和个人都有维护消防安全、保护消防设施、预防火灾、报告火警的义务。任何单位和成年人都有参加有组织的灭火工作的义务。第六条各级人民政府应当组织开展经常性的消防宣传教育，提高公民的消防安全意识。机关、团体、企业、事业等单位，应当加强对本单位人员的消防宣传教育。第十五条公众聚集场所在投入使用、营业前，建设单位或者使用单位应当向场所所在地的县级以上地方人民政府公安机关消防机构申请消防安全检查。公安机关消防机构应当自受理申请之日起十个工作日内，根据消防技术标准和管理规定，对该场所进行消防安全检查。未经消防安全检查或者经检查不符合消防安全要求的，不得投入使用、营业。第十六条机关、团体、企业、事业等单位应当履行下列消防安全职责：（一）落实消防安全责任制，制定本单位的消防安全制度、消防安全操作规程，制定灭火和应急疏散预案；（二）按照国家标准、行业标准配置消防设施、器材，设置消防安全标志，并定期组织检验、维修，确保完好有效；（三）对建筑消防设施每年至少进行一次全面检测，确保完好有效，检测记录应当完整准确，存档备查；（四）保障疏散通道、安全出口、消防车通道畅通，保证防火防烟分区、防火间距符合消防技术标准；（五）组织防火检查，及时消除火灾隐患；（六）组织进行有针对性的消防演练；（七）法律、法规规定的其他消防安全职责。单位的主要负责人是本单位的消防安全责任人。第十八条同一建筑物由两个以上单位管理或者使用的，应当明确各方的消防安全责任，并确定责任人对共用的疏散通道、安全出口、建筑消防设施和消防车通道进行统一管理。住宅区的物业服务企业应当对管理区域内的共用消防设施进行维护管理，提供消防安全防范服务。第二十八条任何单位、个人不得损坏、挪用或者擅自拆除、停用消防设施、器材，不得埋压、圈占、遮挡消火栓或者占用防火间距，不得占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口、消防车通道。人员密集场所的门窗不得设置影响逃生和灭火救援的障碍物。第二十九条负责公共消防设施维护管理的单位，应当保持消防供水、消防通信、消防车通道等公共消防设施的完好有效。在修建道路以及停电、停水、截断通信线路时有可能影响消防队灭火救援的，有关单位必须事先通知当地公安机关消防机构。第四十四条任何人发现火灾都应当立即报警。任何单位、个人都应当无偿为报警提供便利，不得阻拦报警。严禁谎报火警。人员密集场所发生火灾，该场所的现场工作人员应当立即组织、引导在场人员疏散。任何单位发生火灾，必须立即组织力量扑救。邻近单位应当给予支援。消防队接到火警，必须立即赶赴火灾现场，救助遇险人员，排除险情，扑灭火灾。

只要是维护和遵守业主方责任的条款就不违反规定，但是不能有推卸责任的条款。

消防安全责任书 根据《中华人民共和国消防法》（以下简称《消防法》）和某某市的相关规定，确定 为 幢 室的消防责任人，其责任如下：一、认真贯彻《消防法》等消防法规和本小区《消防管理规定》的有关条款。二、防火责任人应经常教育本单元使用人员树立防火意识，掌握安全用电常识，监督装修施工单位按消防要求对本单元进行装修。三、自配必需的消防设备器材（如灭火器），定期检查维护，并在有效期结束前或使用后及时更换或填充灭火剂。四、经常对单元使用人进行消防知识及火灾发生时的逃生、自救技能培训，使单元使用人员都能掌握和使用所配备的消防设施和器材。五、定期对本单元内部消防工作进行检查、总结，同时主动配合有关消防主管部门和某某物业管理处(服务中心)对本单元消防工作的检查、监督。六、有义务参加和发动单元使用人员参与消防主管部门和物业管理处(服务中心)组织的消防演习及宣传活动。七、在紧急情况下组织扑救初起火灾和指导人员安全疏散，火灾发生时应服从现场指挥的统一指挥。八、有责任保护火灾事故现场，协助物业管理处(服务中心)和消防主管部门调查火灾原因。九、本责任书自签定之日起生效至该单元更换业户时为止。业户如更换责任人则另行签定本责任书，未重新签定责任书的，其前任责任人仍应承担本责任书确定的一切责任。十、本责任书一式两份，责任人执一份，物业管理处（服务中心）备案一份。 责任单元： 幢 室 责 任 人： 年 月 日

　　加强物业服务企业员工的素质教育和继续教育,已成为物业服务企业加强企业综合竞争力、凝聚力,提高企业员工综合素质的重要途径和手段。那么你知道物业管理中的消防安全责任书怎么写的吗?下面是我为你整理的物业管理中的消防安全责任书，希望对你有用! 　　物业管理中的消防安全责任书篇1 　　为了加强消防工作，保护业主生命、财产安全，根据《中华人民共和国消防法》和安庆市有关消防规定，特制订本规定，望各使用人和商户积极支持，互相配合，共同遵守。 　　一、消防安全由公司保安部负责协调，公司全体人员都是义务消防员。 　　二、各单位和个人按使用楼房实行防火责任制，并由各单位领导或业主担任防火责任人，负责做好各自所属范围的防火安全工作。消防工作要贯彻“预防为主，防消结合”的方针。 　　三、各使用人与业主应指定义务消防员。具体职责如下： 　　1、认真贯彻执行消防法规和上级有关消防工作指示，开展防火宣传，普及消防知识。 　　2、经常检查防火安全工作，特别是库房、商品门面房的安全工作，纠正消防违章，整改火险隐患。 　　3、管理消防器材设备，特别是对室内消防栓、手提灭火器等要定期检查，确保各类器材和装置处于良好状态。楼梯、通道要时刻保持畅通。 　　4、物管部负责管理好消防栓与水泵接合器，定期检查，保持良好状态。 　　5、保安部负责管理好视频监控中心，实行24小时监控。 　　6、业主与保安部要定人、定时、定措施，组织制订紧急状态下的疏散方案。接到火灾报警后，在向消防机关准确报警的同时，迅速启用消防设施进行扑救，并协助消防部门查清火灾原因。 　　四、每间商铺必须配备一个4公斤以上干粉灭火器。 　　五、楼梯走道、出口必须保持畅通无阻，任何人不得占用或封堵，严禁在通道上停放车辆和堆放物品。 　　六、社区内严禁经营和贮存烟花爆竹、炸药、雷管、汽油、香蕉水等易燃易爆物品以及各类剧毒物品，不得在市场内燃放烟花、爆竹。 　　七、建筑物内烟头及火柴余烬要随时熄灭。 　　八、遵守安全用电管理规定，严禁超负荷使用电器，以免发生事故。 　　九、各使用人进行室内装修时，必须向物业公司提出书面申请，经批准后方可动工。需要增设电器电路时，必须向物业公司提出申请，经批准后由本部工程人员施工，严禁乱接临时用电线路。装修采用阻燃材料。若要使用易燃或可燃材料，必须经消防机关批准，按规定进行防火处理。 　　十、需要进行烧焊等动火作业的，应向保安部提出申请。经批准后，在消防管理员的监护下，持有明火操作证的人员方可作业。 　　十一、夜间市场内严禁施工，特别是动用明火。 　　十二、发现火警，应立即告知物管部或拔火警电话119，如火情较大，迅速离开工作场所，从楼梯下去;如火情较小，立即用手提灭火器灭火。 　　1、根据市场消防管理暂行规定，有下列情形之一的，视情况处以罚款，并可处以行政处罚： 　　① 占用或封堵楼梯、走道或安全疏散出口的; 　　② 封闭或损坏安全疏散指示、事故照明设施或消防标志的; 　　③ 乱拉、乱接电器线路的; 　　④ 擅自挪用灭火工具、器材或消防备用水源的; 　　2、有下列情形之一的，责令停业，并视情况处以惩罚： 　　①未办理申报手续即进行室内装修的; 　　②室内装修所用材料不符合防火要求及未进行防火处理的; 　　③未办理申报审批手续即进行动火作业的; 　　④烧焊、用火、用电作业时，防火安全措施不落实的; 　　十三、擅自改变消防措施功能的，或不按消防管理人员发给《火险隐患整改通知书》内要求进行整改的，责令停业整改，处防火责任人罚款，行政拘留，由此而导致事故的，依法追究刑事责任。 　　十四、各使用人必须服从消防机关和保安人员有关防火方面的管理，对刁难、辱骂或暴力等手段妨碍消防监督人员工作的有关人员，根据情况，或处罚款，或行政拘留，直至依法追究刑事责任。 　　十五、使用人如对市场消防管理有意见、建议等，可到市场物业管理行政部门投诉。 　　十六、本责任书一式两份，双方各执一份。 　　商户(签字) 物业公司代表(签字) 　　____年___月___日 _____年___月___日 　　物业管理中的消防安全责任书篇2 　　编号： 　　甲方：物业管理有限公司 　　乙方： 　　消防工作是一项群众性的工作，有赖于厂家和业主的支持配合。为了保证大家的生命财产安全，建设优秀安全文明小区。我们应牢记江"隐患险于明火，防范胜于救灾，责任重于泰山"的重要讲话，为此，特制定本责任书，甲乙双方应自觉遵守国家消防法律、法规，明确各自职责，双方必须共同遵守执行。 　　一、甲方责任 　　1.建立、健全防火安全制度，明确防火安全责任;传达上级有关消防工作的指示精神。 　　2.管理、维修、更新物业区域内的公共消防设施和器材; 　　3.落实值班制度，发现火灾隐患及时消除并报告公安消防机构; 　　4.建立义务消防队，组织扑救初起火灾，引导安全疏散; 　　5.按照消防法规和有关规定，及时审核和办理业主装修申请和有关事宜;督促协助业主单位办理有关消防报建审批验收手续; 　　6.积极配合上级公安消防部门做好其它消防安全工作，做好辖区内的消防安全管理工作，定期对辖 区 内的生产、办公场地、仓库等进行消防安全检查，发现火险隐患立即发放火险隐患整改通知书督促整改。对违章装修等行为立即制止，并报公安消防机构处理。 　　7.积极开展各项消防宣传教育与咨询活动，定期举办消防培训，组织义务消防队员训练及消防演习。 　　二、乙方责任 　　1.重视消防工作，把消防安全工作列入日常工作内容，明确防火责任人，建立健全防火安全制度和安全操作规程; 　　2.任何单位和个人不得损坏或者擅自挪用、拆除、停用消防设施、器材，不得埋压、圈占消火栓，不得擅自动用消防水源，不得占用防火间距、疏散天面，不得堵塞消防通道; 　　3.各单位应要求员工集体宿舍内不得使用大功率电器、乱拉乱接电线及生火做饭; 　　4.按消防规范要求，安装和配备本单位的消防设施、器材，落实专人管理保养，保证消防设施的正常状态; 　　5.第二次装修、改造必须报公安消防机构审核同意后方可进场施工，装修完工后需经公安消防机构验收发给合格批文后方可使用，有关批文送一份甲方存档; 　　6.不得乱搭乱建，对易燃、易爆、危险物品设置专用库房并有专人管理; 　　7.不得在工厂内设置卧房住人，不得设置厨房做饭及"三合一"的存在;二楼以上窗户不得安装防盗网，上班时间消防安全门不得上锁，应保持通道畅通; 　　8.积极主动配合公安消防部门及甲方的防火检查，对指出的火险隐患必须认真整改落实; 　　9.发生火灾的单位应当及时报警，及时组织力量救助遇险人员，扑救初起火灾，防止火灾蔓延;协助消防公安机构查明火灾原因。 　　说明： 　　本责任书一式两份，订立单位、签订单位各执一份)，自签字之日起生效。 　　若责任人变动，新责任人在原责任书上签上姓名，接替落实责任制。 　　甲方：物业管理有限公司(盖章) 　　乙方： (盖章) 　　物业管理中的消防安全责任书篇3 　　为确保融晟公园大地物业服务有限公司客服部年度计划目标得以实现，经公司与目标责任人客服部经理共同商讨，已确定**物业服务有限公司客服部工作责任目标，并由目标责任人代表客服部签署确认。 　　一、 责任目标 　　1、管理目标 　　1) 遵守国家法律法规和公司各项规章制度; 　　2) 全年确保本队伍不发生重大安全责任事故。 　　“重大安全责任事故”是指： 　　因失职或玩忽职守引发的员工死亡事故。 　　因失职或玩忽职守引发的公司财产报废、损毁、丢失事故(包括客服部的服装、器械)。 　　因失职或玩忽职守引发的火灾事故。 　　因失职或玩忽职守引发的员工涉黄、涉毒、涉赌。 　　因失职或玩忽职守引发的恶性治安事件。 　　因失职或玩忽职守引发的员工大批逃离、罢工、或治安拘留。 　　3)员工在公司未进行培训的 ，要监督和制定在单位轮训培训计划，培训完成率 100%，上岗培训合格率 100%，以公司制定相应规程及培训为准。 　　4) 抽、检查员工对客服部经理的工作满意率达 90% 以上，由公司专门部门进行抽查，并填写书面表格。 　　5) 服务规范的出错率(以检查、客户单位投诉记录为准) 98%以下。 　　6) 工作的操作规程抽检合格率92%(就是公司员工工作中是否按公司作业指导书规定执行) 　　7)认真接听客户电话，及时通知有关部门业主来访接待率达到100%。 　　8)电话回访率达100%。 　　9)定期进行客服满意度调查，客户满意度达到95%以上。 　　10)做好各项工作记录(手工记录、电脑记录)。 　　11) 及时跟进业主报修、投诉等. 　　12) 做好对外宣传工作. 　　13)保证物业费收缴率并完成清欠物业费工作。 　　14) 各类值班记录齐全。包括客服部经理工作日志。 　　2、 服务目标 　　1)客服部经理要服务于所管辖的部门，做到员工满意率达到90%以上。 　　2)业主对客服部员工服务的满意率达到98%以上。 　　二、 责任人的权利 　　为保证上述责任目标的实现，责任人的权利如下： 　　1、 人事管理权 　　1) 对客服部所属班组长(含)以下各级员工的组阁权、奖罚权、任免权、解聘权。 　　2) 对客服部副经理的任免、调配、解聘、奖罚的建议权。 　　3) 编制范围内临时工的招聘录用决定权。 　　4)岗效工资制标准范围内的调薪建议权。 　　2、管理决策权 　　4) 主持客服部的日常管理工作。 　　5) 组织实施客服部的工作目标、工作计划、工作标准、工作程序、管理制度。 　　6) 主持召开客服部的各类工作会议。 　　3、申请支持权 　　1) 依据客服部的工作进展情况，申请专项管理资金和其他资金支持。 　　2) 申请修改客服部的组织架构和人员定编。 　　3) 申请业务支持。 　　三、责任人的义务 　　1) 接受公司的统一领导。 　　2) 向公司作工作汇报。 　　3) 确保责任目标的逐步实现。 　　4) 自觉接受公司其它各职能部门的监控、考评、检查。 　　5) 每月1号按时上报上月员工考勤。 　　6) 积极配合公司完成其他专项工作。 　　7) 保证公司的各个标准作业规程的贯彻执行。 　　8) 保证员工的操作不违背国家的法律、法规。 　　9) 保证员工的生活、工作秩序。 　　10) 保证员工的整体操作技能和工作质量 　　四、公司的权利 　　1、 有对客服部的运作状况(工作进度、标准、质量、成本等指标)抽查、检查、监督的权利。 　　2、 有对目标责任人及以下各级员工的任免权、解聘权、调配权。 　　3、 有要求责任人出示、收集、解释各类数据、原始凭据、记录的权利。 　　4、 有对客服部费用预算实绩的审计权、监控权。 　　5、 有对目标责任人的绩效考评权、奖罚权。 　　6、 专项事件的调查权。 　　五、公司的义务 　　1、 及时提供合适的业务支持。 　　2、 提供信息支持。 　　3、 提供资金支持。 　　六、目标考评 　　公司质检部负责目标责任人的绩效考评。考评标准和办法的依据为公司绩效考评相关标准作业规程和本目标管理责任书。 　　七、 目标奖罚 　　1、 目标责任人 (客服部经理) 必须依照双方确认的工作计划完成本责任书所列的各项目标。 　　2、 如果工作目标完成，则客服部可按公司核定的计划额度编制奖金分配方案并进行年终奖金的分配。 　　3、 如果本责任书所列三类目标不能全部完成，则每不能完成其中一项指标，责任人承担相应的行政处罚。 　　4、 若发生不可抗力而致使目标责任无法完成，则本目标责任书失效，遗留问题由公司与目标责任人共同处理。 　　八、 其他事项 　　1、 本目标管理责任书壹式叁份，公司存档两份，目标责任人一份。 　　2、 未尽事宜，由目标责任人同公司协商解决，补充条款与本责任书具有同等效力。 　　3、 本责任书自签订之日起生效。 　　4、 本责任书解释权在公司。 　　目标责任人签署： 总经理签署： 　　日期： 日期：

小区物业消防安全的责任书范本（通用5篇） 　　随着社会不断地进步，我们每个人都可能会接触到责任书，责任书可以更好地明确我们应该承担的任务，有利于我们完成应该完成的使命。想必许多人都在为如何制定责任书而烦恼吧，下面是我帮大家整理的小区物业消防安全的责任书范本（通用5篇），仅供参考，欢迎大家阅读。 　　小区物业消防安全的责任书1 　　甲方： 　　乙方： 　　为了加强XXXXX的消防安全管理，明确甲、乙双方在消防工作中的权利与义务，根据《中华人民共和国消防法》以及自治区的相关法规条例，特制订本消防安全责任书，双方共同遵守。 　　一、甲方责任： 　　1、甲方应乙方的要求协助乙方对其员工进行消防安全培训，使乙方员工熟知广场的有关消防制度和规定，掌握基本的灭火常识和逃生方式。 　　2、甲方的秩序维护部和相关部门有权经常对乙方的承租场所进行消防检查。发现有违章违规现象和行为以及有火灾隐患的，甲方有权责令乙方进行整改。对于甲方下达整改通知书后，乙方仍不按规定时限内整改的，甲方将采取必要的措施，因此而产生的一切损失和费用由乙方自行承担。 　　二、乙方责任： 　　1、乙方的承租人或公司法人代表为消防安全责任人，全面负责承租场所的消防安全工作，有义务教育自己的员工增强消防安全意识。 　　2、乙方有义务确保承租区域内所有消防设备设施的完好，严禁私自动用消防设施。 　　3、乙方在未经甲方许可的前提下，不得擅自改动消防设备设施，严禁不按消防规范进行操作。 　　4、乙方应积极参加甲方组织的消防演练、培训等其他相关活动。 　　5、乙方对承租场所内进行装修时，应及时申报甲方进行消防业务监督指导;如需动用电焊等带有明火的工程，需经甲方同意并办理动火证后，方可施工。 　　6、因乙方未履行本责任书规定的内容，违反消防管理规定和不服从甲方消防管理的，并造成甲方被消防部门处罚的，甲方将根据情节及有关法规有权要求乙方予以赔偿。 　　7、在甲方已履行消防安全检查的情况下，乙方发生消防事故或被消防管理部门处罚，给甲方所造成的一切经济、声誉损失，由乙方负责全部经济赔偿并承担相应的法律责任。 　　8、乙方应根据甲方的要求选定或指定1名消防安全联络员，并提供该消防安全联络员24小时联系电话(办公电话、手机、家庭电话)。更换消防安全联络员时，必须及时书面通知甲方，并按要求提供相关信息备案。 　　9、乙方应按照消防局要求单元内自行配备灭火器，配备标准50平方米/具。 　　三、其他： 　　如有未尽事宜，由双方协商解决。 　　本责任书一式三份，由甲方、乙方、当地消防监管部门各持壹份。 　　甲方： 　　乙方： 　　日期： 　　小区物业消防安全的责任书2 　　为贯彻执行《中华人民共和国消防法》、《广东省实施中华人民共和国消防法>办法》的规定和要求，进一步落实消防安全责任制，促进各物业项目管理规范化，预防和减少火灾危害。各项目(物业管理处)的负责人(经理或主任)为项目防火安全责任人。各项目防火安全责任人必须认真履行如下职责： 　　1、贯彻执行《中华人民共和国消防法》、《广东省实施中华人民共和国消防法>办法》及有关消防的法律、法规; 　　2、制定本项目消防工作规划并组织实施; 　　3、建立、完善本项目生产、经营防火安全责任制，落实防火安全责任人，并结合本项目实际制定生产、经营、储运、科研过程中各岗位的安全操作规程，确保安全; 　　4、坚持对全体员工开展消防安全宣传、教育和培训，保证员工全员培训上岗，杜绝无证违章操作; 　　5、按国家规定标准配备完善消防设施和器材，设置消防安全标志，并定期检验、维修，确保完好有效; 　　6、定期组织消防安全检查，对检查中发现的安全隐患要及时解决;本项目或个人无力解决的，要立即采取措施，并报告上一级消防安全责任人解决，消除火灾隐患; 　　7、保证本项目生产、经营场所消防通道按规范设置，疏散导流标志、应急照明完整有效，不得损坏或者擅自挪用、拆除、停用消防设施、器材，不得埋压、圈占消防栓，不得占用防火间距，不得堵塞消防通道，确保疏散通道、安全出口畅通; 　　8、坚决杜绝“三合一”，严禁在生产、经营场所内存在“二合一”(即生产经营场所或库房和员工宿舍合一)。不允许乱拉乱接电源照明、动力线，应及时更换残旧供电线; 　　9、人员密集的场所不得安装防盗网; 　　10、生产、储存、运输、销售或者使用、销毁易燃危险物品必须执行国家有关消防安全的规定，到公安消防部门办理审核程序;变更地点、方法的，应当重新办理审核手续; 　　11、新建、改建、扩建、装修生产经营场所必须向消防部门申报，竣工验收后才能开业; 　　12、要建立本项目专、兼职消防队伍，制定应急灭火和人员疏散预案，并定期组织消防演练; 　　13、火灾发生时，应当有组织、有秩序地引导在场群众疏散，积极组织灭火救援，力求将火灾扑灭在初起阶段;火灾扑灭后，应当按照公安消防机构的要求保护火灾现场，接受事故调查，如实提供火灾事实的情况，未经公安消防机构同意不得擅自清理或变动火灾现场，不得以任何理由阻挠公安消防机构调查火灾原因; 　　14、违反上述规定的，应当按《中华人民共和国消防法》和有关法律、法规承担相应的法律责任及行政责任。 　　本责任书一式两份，广州市新蓝德物业管理有限公司和防火安全责任人双方各执一份，自签定之日起生效。 　　甲方： 　　乙方： 　　日期： 　　小区物业消防安全的责任书3 　　甲方： 　　乙方： 　　依照《中华人民共和国消防法》、《湖南省治安管理条例》和《长沙市消防条例》等法律规定的精神，维护本区域的安全和正常社会秩序，确保___各业主、住户的人身和财产安全，结合___的情况，甲、乙双方签订消防、安全责任事项如下： 　　一、甲方的消防和治安安全责任： 　　1、负责向乙方宣传公安、消防等部门的指示及规定。 　　2、负责维护物业管理区域内公共区域的治安秩序和消防安全，加强安全控制及巡视工作。 　　3、为维护xx整体安全，甲方在必要时，可对乙方房间进行消防安全检查；在火灾、爆水、出现 　　其他险情等紧急情况下，甲方有权不经乙方同意进入其室内进行灭火和抢险，且不必承担因应急处理而造成乙方或住户损失的赔偿责任。 　　4、发生消防和治安事件时，配合公安机关、国家安全及其它执行机关对违法犯罪案件进行调查取证等工作，并保护现场。 　　5、按照有关法规，甲方履行安全检查职责，并组织安全检查，如发现乙方区域内存有安全隐患，应督促进行整改，使治安、消防符合法规要求。 　　6、负责定期对xx公共消防设施、设备、器材进行检查和保养、使其始终保持有效，发现问题及时处置。 　　二、乙方的消防和治安安全责任： 　　1、乙方负责其所属产权物业内的消防和治安安全，乙方有义务支持和配合甲方做好xx的消防和治安工作。 　　2、乙方严禁携带易燃、易爆、剧毒、腐蚀性和放射性等危险品进入xx，携带大物品外出，应到客户服务中心办理出门手续，经甲方开具放行条后可携物外出。 　　3、发生消防或治安事件，乙方应及时向119、110或向客户服务中心报案，同时启用房屋内的“紧急按钮”，并保护好现场。 　　4、乙方机动车、非机动车需到甲方办理停车手续，并遵守停车场（库）的各项管理制度，按已获准使用位置停放车辆，贵重物品和钱物需随身携带勿放在车内，车辆及财物毁损灭失责任自负。 　　5、为了___的公共秩序和人员的安全，乙方人员必须遵守怡海星城的各项安全管理制度。 　　三、其它 　　1、以上责任书经双方签字后生效；甲、乙双方自觉履行。 　　2、本责任书的未尽事宜或因国家及长沙市有关法规发生变更，甲、乙双方可共同协商修改责任。 　　3、此责任书的有效期为：在甲方拥有对____物业管理权期间内有效。 　　4、此责任书一式二份，由甲、乙双方各持一份 　　甲方： 　　乙方： 　　日期： 　　小区物业消防安全的责任书4 　　甲方： 　　乙方： 　　消防工作是一项群众性的工作，有赖于厂家和业主的支持配合。为了保证大家的生命财产安全，建设优秀安全文明小区。我们应牢记xxx‘"隐患险于明火，防范胜于救灾，责任重于泰山‘"的重要讲话，为此，特制定本责任书，甲乙双方应自觉遵守国家消防法律、法规，明确各自职责，双方必须共同遵守执行。 　　一、甲方责任 　　1.建立、健全防火安全制度，明确防火安全责任；传达上级有关消防工作的指示精神。 　　2.管理、维修、更新物业区域内的公共消防设施和器材； 　　3.落实值班制度，发现火灾隐患及时消除并报告公安消防机构； 　　4.建立义务消防队，组织扑救初起火灾，引导安全疏散； 　　5.按照消防法规和有关规定，及时审核和办理业主装修申请和有关事宜；督促协助业主单位办理有关消防报建审批验收手续； 　　6.积极配合上级公安消防部门做好其它消防安全工作，做好辖区内的消防安全管理工作，定期对辖区内的生产、办公场地、仓库等进行消防安全检查，发现火险隐患立即发放火险隐患整改通知书督促整改。对违章装修等行为立即制止，并报公安消防机构处理。 　　7.积极开展各项消防宣传教育与咨询活动，定期举办消防培训，组织义务消防队员训练及消防演习。 　　二、乙方责任 　　1.重视消防工作，把消防安全工作列入日常工作内容，明确防火责任人，建立健全防火安全制度和安全操作规程； 　　2.任何单位和个人不得损坏或者擅自挪用、拆除、停用消防设施、器材，不得埋压、圈占消火栓，不得擅自动用消防水源，不得占用防火间距、疏散天面，不得堵塞消防通道； 　　3.各单位应要求员工不得使用大功率电器、乱拉乱接电线及生火做饭； 　　4.按消防规范要求，安装和配备本单位的消防设施、器材，落实专人管理保养，保证消防设施的.正常状态； 　　5.第二次装修、改造必须报公安消防机构审核同意后方可进场施工，装修完工后需经公安消防机构验收发给合格批文后方可使用，有关批文送一份甲方存档； 　　6.不得乱搭乱建，对易燃、易爆、危险物品设置专用库房并有专人管理； 　　7.不得在商铺内设置卧房住人，不得设置厨房做饭及‘"三合一‘"的存在；二楼以上窗户不得安装防盗网，上班时间消防安全门不得上锁，应保持通道畅通； 　　8.积极主动配合公安消防部门及甲方的防火检查，对指出的火险隐患必须认真整改落实； 　　9.发生火灾的单位应当及时报警，及时组织力量救助遇险人员，扑救初起火灾，防止火灾蔓延；协助消防公安机构查明火灾原因。 　　说明：本责任书一式两份，订立单位、签订单位各执一份），自签字之日起生效。 　　若责任人变动，新责任人在原责任书上签上姓名，接替落实责任制。 　　甲方： 　　乙方： 　　日期： 　　小区物业消防安全的责任书5 　　甲方： 　　乙方： 　　依照《中华人民共和国消防法》等法律规定，为保障各承租人的合法权益，确保本院小区及承租人的人身和财产安全，结合小区的实际情况，甲、乙双方签订消防安全责任如下： 　　一、甲方的消防安全职责： 　　1、向乙方传达消防法律法规、规章制度和消防安全注意事项。 　　2、维护小区范围内公共区域的消防安全，加强消防安全巡查工作。 　　3、甲方在必要时，经事先通知，可对乙方的承租房屋内进行消防安全检查。如发现乙方的承租房屋内存有消防安全隐患，有权及时进行整改。在任何时候，如遇火灾等紧急情况，甲方有权不经通知而进入乙方承租区域内采取合理的方式进行灭火，且不承担因灭火过程中应急处置而对乙方所造成的损失。 　　4、对小区的消防设施、设备、器材等进行检查和保养，发现问题及时处置。 　　5、配合公安机关、消防部门及其他执法机关对消防违法犯罪案件进行调查取证等工作。 　　二、乙方的消防安全责任： 　　1、认真学习、贯彻、执行《中华人民共和国消防法》和其他消防法规。 　　2、乙方人员必须遵守国家及省市的各项消防管理规定及小区的各项消防安全制度。 　　3、负责建立健全承租房屋的消防安全制度和措施，制定消防安全岗位责任制，落实承租区域消防责任。 　　4、自觉接受甲方的消防安全检查。 　　5、在结束营业前负责切断承租房屋内的电源。 　　6、不得在小区内存放易燃、易爆等危险品。 　　三、其他： 　　1、此责任书经双方签字盖章后生效。 　　2、此责任书的未尽事宜或因国家及本市有关法规发生变更，甲、乙双方可共同协商修改责任内容。 　　3、甲、乙双方租赁合约终止，此责任书自动解除。 　　甲方： 　　乙方： 　　日期： ;

物业消防安全的责任书范本（精选5篇） 　　在我们平凡的日常里，大家逐渐认识到责任书的重要性，责任书是一项工作涉及到多个部门时，写明责任范围、职责的文书。拟定责任书需要注意哪些问题呢？下面是我为大家整理的物业消防安全的责任书范本（精选5篇），供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。 　　物业消防安全的责任书1 　　为了加强XXXXX的消防安全管理，明确甲、乙双方在消防工作中的权利与义务，根据《中华人民共和国消防法》以及自治区的相关法规条例，特制订本消防安全责任书，双方共同遵守。 　　一、甲方责任： 　　1、甲方应乙方的要求协助乙方对其员工进行消防安全培训，使乙方员工熟知广场的有关消防制度和规定，掌握基本的灭火常识和逃生方式。 　　2、甲方的秩序维护部和相关部门有权经常对乙方的承租场所进行消防检查。发现有违章违规现象和行为以及有火灾隐患的，甲方有权责令乙方进行整改。对于甲方下达整改通知书后，乙方仍不按规定时限内整改的，甲方将采取必要的措施，因此而产生的一切损失和费用由乙方自行承担。 　　二、乙方责任： 　　1、乙方的承租人或公司法人代表为消防安全责任人，全面负责承租场所的消防安全工作，有义务教育自己的员工增强消防安全意识。 　　2、乙方有义务确保承租区域内所有消防设备设施的完好，严禁私自动用消防设施。 　　3、乙方在未经甲方许可的前提下，不得擅自改动消防设备设施，严禁不按消防规范进行操作。 　　4、乙方应积极参加甲方组织的消防演练、培训等其他相关活动。 　　5、乙方对承租场所内进行装修时，应及时申报甲方进行消防业务监督指导;如需动用电焊等带有明火的工程，需经甲方同意并办理动火证后，方可施工。 　　6、因乙方未履行本责任书规定的内容，违反消防管理规定和不服从甲方消防管理的，并造成甲方被消防部门处罚的，甲方将根据情节及有关法规有权要求乙方予以赔偿。 　　7、在甲方已履行消防安全检查的情况下，乙方发生消防事故或被消防管理部门处罚，给甲方所造成的一切经济、声誉损失，由乙方负责全部经济赔偿并承担相应的法律责任。 　　8、乙方应根据甲方的要求选定或指定1名消防安全联络员，并提供该消防安全联络员24小时联系电话(办公电话、手机、家庭电话)。更换消防安全联络员时，必须及时书面通知甲方，并按要求提供相关信息备案。 　　9、乙方应按照消防局要求单元内自行配备灭火器，配备标准50平方米/具。 　　三、其他： 　　如有未尽事宜，由双方协商解决。 　　本责任书一式三份，由甲方、乙方、当地消防监管部门各持壹份。 　　甲方(章)： 　　甲方代表： 　　日期： 　　乙方代表： 　　乙方(章)： 　　日期： 　　物业消防安全的责任书2 　　甲方： 　　乙方： 　　依照《中华人民共和国消防法》、《湖南省治安管理条例》和《长沙市消防条例》等法律规定的精神，维护本区域的安全和正常社会秩序，确保XXX各业主、住户的人身和财产安全，结合XXX的情况，甲、乙双方签订消防、安全责任事项如下： 　　一甲方的消防和治安安全责任： 　　1、负责向乙方宣传公安、消防等部门的指示及规定。 　　2、负责维护物业管理区域内公共区域的治安秩序和消防安全，加强安全控制及巡视工作。 　　3、为维护XXX整体安全，甲方在必要时，可对乙方房间进行消防安全检查;在火灾、爆水、出现其他险情等紧急情况下，甲方有权不经乙方同意进入其室内进行灭火和抢险，且不必承担因应急处理而造成乙方或住户损失的赔偿责任。 　　4、发生消防和治安事件时，配合公安机关、国家安全及其它执行机关对违法犯罪案件进行调查取证等工作，并保护现场。 　　5、按照有关法规，甲方履行安全检查职责，并组织安全检查，如发现乙方区域内存有安全隐患，应督促进行整改，使治安、消防符合法规要求。 　　6、负责定期对XXX公共消防设施、设备、器材进行检查和保养、使其始终保持有效，发现问题及时处置。 　　二乙方的消防和治安安全责任： 　　1、乙方负责其所属产权物业内的消防和治安安全，乙方有义务支持和配合甲方做好XXX的消防和治安工作。 　　2、乙方严禁携带易燃、易爆、剧毒、腐蚀性和放射性等危险品进入XXX，携带大物品外出，应到客户服务中心办理出门手续，经甲方开具放行条后可携物外出。 　　3、发生消防或治安事件，乙方应及时向119、110或向客户服务中心报案，同时启用房屋内的“紧急按钮”，并保护好现场。 　　4、乙方机动车、非机动车需到甲方办理停车手续，并遵守停车场(库)的各项管理制度，按已获准使用位置停放车辆，贵重物品和钱物需随身携带勿放在车内，车辆及财物毁损灭失责任自负。 　　5、为了XXX的公共秩序和人员的安全，乙方人员必须遵守怡海星城的各项安全管理制度。 　　三其它 　　1、以上责任书经双方签字后生效;甲、乙双方自觉履行。 　　2、本责任书的未尽事宜或因国家及长沙市有关法规发生变更，甲、乙双方可共同协商修改责任。 　　3、此责任书的有效期为：在甲方拥有对XXXX物业管理权期间内有效。 　　4、此责任书一式二份，由甲、乙双方各持一份！ 　　甲方(盖章) 　　乙方： 　　xx年xx月xx日 　　物业消防安全的责任书3 　　为贯彻执行《中华人民共和国消防法》、《广东省实施中华人民共和国消防法>办法》的规定和要求，进一步落实消防安全责任制，促进各物业项目管理规范化，预防和减少火灾危害。各项目(物业管理处)的负责人(经理或主任)为项目防火安全责任人。各项目防火安全责任人必须认真履行如下职责： 　　1、贯彻执行《中华人民共和国消防法》、《广东省实施中华人民共和国消防法>办法》及有关消防的法律、法规; 　　2、制定本项目消防工作规划并组织实施; 　　3、建立、完善本项目生产、经营防火安全责任制，落实防火安全责任人，并结合本项目实际制定生产、经营、储运、科研过程中各岗位的安全操作规程，确保安全; 　　4、坚持对全体员工开展消防安全宣传、教育和培训，保证员工全员培训上岗，杜绝无证违章操作; 　　5、按国家规定标准配备完善消防设施和器材，设置消防安全标志，并定期检验、维修，确保完好有效; 　　6、定期组织消防安全检查，对检查中发现的安全隐患要及时解决;本项目或个人无力解决的，要立即采取措施，并报告上一级消防安全责任人解决，消除火灾隐患; 　　7、保证本项目生产、经营场所消防通道按规范设置，疏散导流标志、应急照明完整有效，不得损坏或者擅自挪用、拆除、停用消防设施、器材，不得埋压、圈占消防栓，不得占用防火间距，不得堵塞消防通道，确保疏散通道、安全出口畅通; 　　8、坚决杜绝“三合一”，严禁在生产、经营场所内存在“二合一”(即生产经营场所或库房和员工宿舍合一)。不允许乱拉乱接电源照明、动力线，应及时更换残旧供电线; 　　9、人员密集的场所不得安装防盗网; 　　10、生产、储存、运输、销售或者使用、销毁易燃危险物品必须执行国家有关消防安全的规定，到公安消防部门办理审核程序;变更地点、方法的，应当重新办理审核手续; 　　11、新建、改建、扩建、装修生产经营场所必须向消防部门申报，竣工验收后才能开业; 　　12、要建立本项目专、兼职消防队伍，制定应急灭火和人员疏散预案，并定期组织消防演练; 　　13、火灾发生时，应当有组织、有秩序地引导在场群众疏散，积极组织灭火救援，力求将火灾扑灭在初起阶段;火灾扑灭后，应当按照公安消防机构的要求保护火灾现场，接受事故调查，如实提供火灾事实的情况，未经公安消防机构同意不得擅自清理或变动火灾现场，不得以任何理由阻挠公安消防机构调查火灾原因; 　　14、违反上述规定的，应当按《中华人民共和国消防法》和有关法律、法规承担相应的法律责任及行政责任。 　　本责任书一式两份，广州市xx物业管理有限公司和防火安全责任人双方各执一份，自签定之日起生效。 　　甲方(盖章) 　　乙方： 　　xx年xx月xx日 　　物业消防安全的责任书4 　　根据《中华人民共和国消防法》及有关法律、法规的规定，为明确防火安全责任，确保本物业不发生火险和消除火灾隐患，特订立本责任书，并约定业主xxx先生/小姐为龙韵雅苑xx幢xxx单元xxx层xxx房住宅的防火安全责任人，履行如下防火安全责任。 　　一、防火安全责任人应履行以下义务： 　　1.建立以本住宅防火安全责任人、全体住宅使用人员共同参与的防火安全小组，认真贯彻执行政府和消防法规和政策。 　　2.制定本住宅在紧急状态下的疏散方案，对住宅使用人员进行培训。 　　3.配备必须的消防灭火器材，定期检查维护，并在有效期结束前或使用后及时更换需要的材料，正确使用灭火器材、家用电器和燃气器具。 　　4.须经常对住宅使用人员进行宣传教育，强化防火意识，掌握防火知识、逃生自救技能知识。不得使用或储存易燃、易爆等危险物品。 　　5.定期对本住宅范围内的防火工作进行检查，主动配合消防主管部门和本物业管理处对住宅消防工作的检查监督。配合燃气公司定期开展燃气器具及安全用气检查。 　　6.不得损坏或擅自挪用、拆除、停用公共消防设施及器材，不得堵塞、圈占消火栓，不得擅自动用消防水源，不得占用防火、疏散天面，不得堵塞、占用消防通道或公共通道、场地等。 　　7.有义务参加和组织住宅使用人员参与消防主管部门和本物业管理处组织的消防演习及宣传活动。 　　8.组织扑救初始火灾和指导安全疏散，火灾发生时应服从现场指挥员的统一指挥。 　　9.保护火灾事故现场，配合消防主管部门调查火灾的原因。 　　10.履行国家规定的有关防火安全责任人所应有的权力和义务，并承担相应的`法律责任。 　　二、其它事宜： 　　1.对发现防火安全责任人没有履行上述职责造成火灾或存在火险隐患等情况的，本物业管理处有权追究责任人责任，按有关规定予以处理，或申报消防主管部门处罚。 　　2.本责任书自签订之日起生效。住户需要更换本住宅防火责任人的(如出租或借住他人)，必须另行签订消防安全责任书，更换责任人未重新签订责任书的，其前任住宅防火负责人必须承担责任。 　　3.本责任书一式贰份，责任人和本物业管理处各执壹份，具同等法律效力。 　　甲方(盖章) 　　乙方： 　　xx年xx月xx日 　　物业消防安全的责任书5 　　甲方：x县xX中心卫生院 　　乙方：xx 　　依照《中华人民共和国消防法》等法律规定，为保障各承租人的合法权益，确保本院小区及承租人的人身和财产安全，结合小区的实际情况，甲、乙双方签订消防安全责任如下： 　　一、甲方的消防安全职责： 　　1、向乙方传达消防法律法规、规章制度和消防安全注意事项。 　　2、维护小区范围内公共区域的消防安全，加强消防安全巡查工作。 　　3、甲方在必要时，经事先通知，可对乙方的承租房屋内进行消防安全检查。如发现乙方的承租房屋内存有消防安全隐患，有权及时进行整改。在任何时候，如遇火灾等紧急情况，甲方有权不经通知而进入乙方承租区域内采取合理的方式进行灭火，且不承担因灭火过程中应急处置而对乙方所造成的损失。 　　4、对小区的消防设施、设备、器材等进行检查和保养，发现问题及时处置。 　　5、配合公安机关、消防部门及其他执法机关对消防违法犯罪案件进行调查取证等工作。 　　二、乙方的消防安全责任： 　　1、认真学习、贯彻、执行《中华人民共和国消防法》和其他消防法规。 　　2、乙方人员必须遵守国家及省市的各项消防管理规定及小区的各项消防安全制度。 　　3、负责建立健全承租房屋的消防安全制度和措施，制定消防安全岗位责任制，落实承租区域消防责任。 　　4、自觉接受甲方的消防安全检查。 　　5、在结束营业前负责切断承租房屋内的电源。 　　6、不得在小区内存放易燃、易爆等危险品。 　　三、其他： 　　1、此责任书经双方签字盖章后生效。 　　2、此责任书的未尽事宜或因国家及本市有关法规发生变更，甲、乙双方可共同协商修改责任内容。 　　3、甲、乙双方租赁合约终止，此责任书自动解除。 　　甲方(盖章) 　　乙方： 　　xx年xx月xx日 ;

为了加强住宅的消防安全管理，明确物业、业主双方在消防工作中的权利与义务。签订消防 安全 责任书 是一个必不可少的步骤。下面是我给大家整理的物业管理与业主消防安全责任书，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。 物业管理与业主消防安全责任书1 编号： 甲方：物业管理有限公司 乙方： 消防工作是一项群众性的工作，有赖于厂家和业主的支持配合。为了保证大家的生命财产安全，建设优秀安全文明小区。我们应牢记__"隐患险于明火，防范胜于救灾，责任重于泰山"的重要讲话，为此，特制定本责任书，甲乙双方应自觉遵守国家消防法律、法规，明确各自职责，双方必须共同遵守执行。 一、甲方责任 1.建立、健全防火安全制度，明确防火安全责任;传达上级有关消防工作的指示精神。 2.管理、维修、更新物业区域内的公共消防设施和器材; 3.落实值班制度，发现火灾隐患及时消除并 报告 公安消防机构; 4.建立义务消防队，组织扑救初起火灾，引导安全疏散; 5.按照消防法规和有关规定，及时审核和办理业主装修申请和有关事宜;督促协助业主单位办理有关消防报建审批验收手续; 6.积极配合上级公安消防部门做好 其它 消防安全工作，做好辖区内的消防安全管理工作，定期对辖 区 内的生产、办公场地、仓库等进行消防安全检查，发现火险隐患立即发放火险隐患整改 通知书 督促整改。对违章装修等行为立即制止，并报公安消防机构处理。 7.积极开展各项消防宣传 教育 与咨询活动，定期举办消防培训，组织义务消防队员训练及消防演习。 二、乙方责任 1.重视消防工作，把消防安全工作列入日常工作内容，明确防火责任人，建立健全防火安全制度和安全操作规程; 2.任何单位和个人不得损坏或者擅自挪用、拆除、停用消防设施、器材，不得埋压、圈占消火栓，不得擅自动用消防水源，不得占用防火间距、疏散天面，不得堵塞消防通道; 3.各单位应要求员工集体宿舍内不得使用大功率电器、乱拉乱接电线及生火做饭; 4.按消防规范要求，安装和配备本单位的消防设施、器材，落实专人管理保养，保证消防设施的正常状态; 5.第二次装修、改造必须报公安消防机构审核同意后方可进场施工，装修完工后需经公安消防机构验收发给合格批文后方可使用，有关批文送一份甲方存档; 6.不得乱搭乱建，对易燃、易爆、危险物品设置专用库房并有专人管理; 7.不得在工厂内设置卧房住人，不得设置厨房做饭及"三合一"的存在;二楼以上窗户不得安装防盗网，上班时间消防安全门不得上锁，应保持通道畅通; 8.积极主动配合公安消防部门及甲方的防火检查，对指出的火险隐患必须认真整改落实; 9.发生火灾的单位应当及时报警，及时组织力量救助遇险人员，扑救初起火灾，防止火灾蔓延;协助消防公安机构查明火灾原因。 说明： 本责任书一式两份，订立单位、签订单位各执一份)，自签字之日起生效。 若责任人变动，新责任人在原责任书上签上姓名，接替落实责任制。 甲方：物业管理有限公司(盖章) 乙方： (盖章) 签署： 签署： 时 物业管理与业主消防安全责任书2 为做好住宅防火工作，确保业主(住户)的生命和财产安全，确保各项防火 措施 的落实，根据《中华人民共和国消防法》和《 x __消防条例》的规定特制定住户消防安全责任书，并确定业主(住户)___________为______座(栋)_____层______号房屋的当然防火责任人，其责任如下： 一、 建立本单位以防火责任人为领导，全体使用人共同参与的消防安全小组，认真贯彻执行《中华人民共和国消防法》和《__ 省消防条例》及其它消防安全管理的有关法律、法规，遵守物业服务中心公布的旨在维护小区公共秩序和安全的各项 规章制度 和通知。 二、 坚决执行__ 小区及消防部门安全防火有关规定，认真落实防火措施，配备必学的消防设备、器材。 三、 防火责任人应经常教育房屋使用人员树立防火意识，使用完电器、燃气用具后开关(阀门)要关闭。 四、 房屋使用人员应经常进行消防知识以及火警发生后逃生、自救技能的学习，使业主和使用人都能掌握和使用所配备的消防设施和器材，熟悉消防疏散示意图和消防通道。 五、 定期对本房屋内部消防工作进行检查 总结 ，并主动配合有关消防监督机关和物业服务中心对本消防工作的检查监督。 六、 有义务参加和发动房屋使用人员参与消防主管部门和物业服务中心组织的消防演习及宣传活动。 七、 组织制定紧急状态下的疏散方案，在紧急情况下组织扑救初起火灾和指导安全疏散，火灾发生时应服从现场指挥员的统一指挥。 八、 有责任保护火灾事故现场，协助物业服务中心和消防机关调查火灾原因。 九、 业主(住户)未经物业服务中心和消防部门批准不得私自拆卸、调试、关闭、封闭消防阀门，因业主(住户)未经批准私自拆卸、调试、关闭、封闭消防阀门造成的后果及损失由业主(住户)承担，并追究其相关责任。 十、 业主(住户)须配合物业服务中心和消防部门对消防管道、阀门的使用、维修保养等方面的工作，并积极配合消防演习、演练等方面的工作。 十一、 一旦业主(住户)家里发生火灾，(如家里没有人，联系不上的情况下，根据小区消防应急预案的有关规定)允许救火人员破门、窗或采取其他措施进入室内组织灭火。(因救火带来的损失由业主(住户)自行承担)。 十二、 业主(住户)积极配合物业服务中心和消防部门组织的消防安全检查。 十三、 业主(住户)应自觉做好房屋安全防火工作。 1. 不准在阳台堆放可燃物; 2. 室内装修应采用阻燃材料; 3. 电源线必须穿套保护，不可擅自乱拉、乱搭电线; 4. 不能擅自改装煤气管道，不能把煤气管埋入墙内，禁止用木柜封住等; 5. 电焊动火必须报有关部门审批; 6. 烹调时，厨房内应随时有人照料，避免汤水溢出熄灭炉火，导致煤气泄露;更不允许不关闭炉火外出; 7. 住在楼上的业主(住户)，严禁将烟头和点过烟的火柴梗随手从窗口、阳台扔出，以防掉到楼下他人的可燃物上引起火灾; 8. 教育 儿童 不要玩火; 9. 点燃的蚊香或香炉不要靠近蚊帐、窗帘、床褥等可燃物，应放在不易发生危险的地方，切忌把点燃的蚊香放在纸箱、木桌等可燃物上，人离开房屋时应将蚊香、香炉熄灭; 10. 禁止在公共楼道内点香火; 11. 不得在家里储存和使用煤气罐及易燃、易爆、剧毒和其它违禁物品; 12. 爱护小区的消防设施，不占用消防通道，发现有人损坏消防设施或占用消防通道，应及时制止和告知物业服务中心; 十四、 提高自我防范意识，对物业服务中心的消防安全宣传要认真阅读和建议物业服务中心加强有关方面的宣传，主动参加人身、财产 保险 ，以减少损失。 十五、 具有国家规定的有关防火安全责任人所应有的权利、义务和承担相应的法律责任。 为保证本责任书的有效执行，如发现有违上述条款造成火险或存在火灾隐患等情况，物业服务中心有权追究责任人的责任并上报消防主管部门，由消防主管部门对责任人进行处理和处罚;本责任书自签字之日起生效，至该房屋更换业主时为止，业主中间更换责任人则另行签定消防安全责任书，更换责任人未重新签定责任书的，其前任房屋的消防安全责任人承担当然责任人责任。 十六、 经甲乙双方同意，本责任书由乙方留存全文，甲方只留存责任书的签字页及样本壹份，自签字盖章之日起生效，具有同等法律效力。 甲方：__ x管理公司 消防安全责任人(业主)签名： 代表人： 身份证号： 房间号： 联系电话： 联系电话： 年 月 日 年 月 日 物业管理与业主消防安全责任书3 甲方：物业管理有限公司 乙方： 消防工作是一项群众性的工作，有赖于厂家和业主的支持配合。为了保证大家的生命财产安全，建设优秀安全文明小区。我们应牢记____ "隐患险于明火，防范胜于救灾，责任重于泰山"的重要讲话，为此，特制定本责任书，甲乙双方应自觉遵守国家消防法律、法规，明确各自职责，双方必须共同遵守执行。 一、甲方责任 1.建立、健全防火安全制度，明确防火安全责任;传达上级有关消防工作的指示精神。 2.管理、维修、更新物业区域内的公共消防设施和器材; 3.落实值班制度，发现火灾隐患及时消除并报告公安消防机构; 4.建立义务消防队，组织扑救初起火灾，引导安全疏散; 5.按照消防法规和有关规定，及时审核和办理业主装修申请和有关事宜;督促协助业主单位办理有关消防报建审批验收手续; 6.积极配合上级公安消防部门做好其它消防安全工作，做好辖区内的消防安全管理工作，定期对辖区内的生产、办公场地、仓库等进行消防安全检查，发现火险隐患立即发放火险隐患整改通知书督促整改。对违章装修等行为立即制止，并报公安消防机构处理。 7.积极开展各项消防宣传教育与咨询活动，定期举办消防培训，组织义务消防队员训练及消防演习。 二、乙方责任 1.重视消防工作，把消防安全工作列入日常工作内容，明确防火责任人，建立健全防火安全制度和安全操作规程; 2.任何单位和个人不得损坏或者擅自挪用、拆除、停用消防设施、器材，不得埋压、圈占消火栓，不得擅自动用消防水源，不得占用防火间距、疏散天面，不得堵塞消防通道; 3.各单位应要求员工不得使用大功率电器、乱拉乱接电线及生火做饭; 4.按消防规范要求，安装和配备本单位的消防设施、器材，落实专人管理保养，保证消防设施的正常状态; 5.第二次装修、改造必须报公安消防机构审核同意后方可进场施工，装修完工后需经公安消防机构验收发给合格批文后方可使用，有关批文送一份甲方存档; 6.不得乱搭乱建，对易燃、易爆、危险物品设置专用库房并有专人管理; 7.不得在商铺内设置卧房住人，不得设置厨房做饭及"三合一"的存在;二楼以上窗户不得安装防盗网，上班时间消防安全门不得上锁，应保持通道畅通; 8.积极主动配合公安消防部门及甲方的防火检查，对指出的火险隐患必须认真整改落实; 9.发生火灾的单位应当及时报警，及时组织力量救助遇险人员，扑救初起火灾，防止火灾蔓延;协助消防公安机构查明火灾原因。 说明：本责任书一式两份，订立单位、签订单位各执一份)，自签字之日起生效。 若责任人变动，新责任人在原责任书上签上姓名，接替落实责任制。 甲方：物业管理有限公司(盖章) 乙方： (盖章) 物业管理与业主消防安全责任书4 为了加强消防工作，保护业主生命、财产安全，根据《中华人民共和国消防法》和安庆市有关消防规定，特制订本规定，望各使用人和商户积极支持，互相配合，共同遵守。 一、消防安全由公司保安部负责协调，公司全体人员都是义务消防员。 二、各单位和个人按使用楼房实行防火责任制，并由各单位领导或业主担任防火责任人，负责做好各自所属范围的防火安全工作。消防工作要贯彻“预防为主，防消结合”的方针。 三、各使用人与业主应指定义务消防员。具体职责如下： 1、认真贯彻执行消防法规和上级有关消防工作指示，开展防火宣传，普及消防知识。 2、经常检查防火安全工作，特别是库房、商品门面房的安全工作，纠正消防违章，整改火险隐患。 3、管理消防器材设备，特别是对室内消防栓、手提灭火器等要定期检查，确保各类器材和装置处于良好状态。楼梯、通道要时刻保持畅通。 4、物管部负责管理好消防栓与水泵接合器，定期检查，保持良好状态。 5、保安部负责管理好视频监控中心，实行24小时监控。 6、业主与保安部要定人、定时、定措施，组织制订紧急状态下的疏散方案。接到火灾报警后，在向消防机关准确报警的同时，迅速启用消防设施进行扑救，并协助消防部门查清火灾原因。 四、每间商铺必须配备一个4公斤以上干粉灭火器。 五、楼梯走道、出口必须保持畅通无阻，任何人不得占用或封堵，严禁在通道上停放车辆和堆放物品。 六、社区内严禁经营和贮存烟花爆竹、炸药、雷管、汽油、香蕉水等易燃易爆物品以及各类剧毒物品，不得在市场内燃放烟花、爆竹。 七、建筑物内烟头及火柴余烬要随时熄灭。 八、遵守安全用电管理规定，严禁超负荷使用电器，以免发生事故。 九、各使用人进行室内装修时，必须向物业公司提出书面申请，经批准后方可动工。需要增设电器电路时，必须向物业公司提出申请，经批准后由本部工程人员施工，严禁乱接临时用电线路。装修采用阻燃材料。若要使用易燃或可燃材料，必须经消防机关批准，按规定进行防火处理。 十、需要进行烧焊等动火作业的，应向保安部提出申请。经批准后，在消防管理员的监护下，持有明火操作证的人员方可作业。 十一、夜间市场内严禁施工，特别是动用明火。 十二、发现火警，应立即告知物管部或拔火警电话119，如火情较大，迅速离开工作场所，从楼梯下去;如火情较小，立即用手提灭火器灭火。 1、根据市场消防管理暂行规定，有下列情形之一的，视情况处以罚款，并可处以行政处罚： ① 占用或封堵楼梯、走道或安全疏散出口的; ② 封闭或损坏安全疏散指示、事故照明设施或消防标志的; ③ 乱拉、乱接电器线路的; ④ 擅自挪用灭火工具、器材或消防备用水源的; 2、有下列情形之一的，责令停业，并视情况处以惩罚： ①未办理申报手续即进行室内装修的; ②室内装修所用材料不符合防火要求及未进行防火处理的; ③未办理申报审批手续即进行动火作业的; ④烧焊、用火、用电作业时，防火安全措施不落实的; 十三、擅自改变消防措施功能的，或不按消防管理人员发给《火险隐患整改通知书》内要求进行整改的，责令停业整改，处防火责任人罚款，行政拘留，由此而导致事故的，依法追究刑事责任。 十四、各使用人必须服从消防机关和保安人员有关防火方面的管理，对刁难、辱骂或暴力等手段妨碍消防监督人员工作的有关人员，根据情况，或处罚款，或行政拘留，直至依法追究刑事责任。 十五、使用人如对市场消防管理有意见、建议等，可到市场物业管理行政部门投诉。 十六、本责任书一式两份，双方各执一份。 商户(签字) 物业公司代表(签字) ____年___月___日 _____年___月___日 物业管理与业主消防安全责任书5 甲方(出租方)： 乙方(承租方)： 为了加强____ X的消防安全管理，明确甲、乙双方在消防工作中的权利与义务，根据《中华人民共和国消防法》以及 自治区的相关法规条例，特制订本消防安全责任书，双方共同遵守。 一、甲方责任： 1、甲方应乙方的要求协助乙方对其员工进行消防安全培训，使乙方员工熟知 广场的有关消防制度和规定，掌握基本的灭火常识和逃生方式。 2、甲方的秩序维护部和相关部门有权经常对乙方的承租场所进行消防检查。发现有违章违规现象和行为以及有火灾隐患的，甲方有权责令乙方进行整改。对于甲方下达整改通知书后，乙方仍不按规定时限内整改的，甲方将采取必要的措施，因此而产生的一切损失和费用由乙方自行承担。 二、乙方责任： 1、乙方的承租人或 公司法 人代表为消防安全责任人，全面负责承租场所的消防安全工作，有义务教育自己的员工增强消防安全意识。 2、乙方有义务确保承租区域内所有消防设备设施的完好，严禁私自动用消防设施。 3、乙方在未经甲方许可的前提下，不得擅自改动消防设备设施，严禁不按消防规范进行操作。 4、乙方应积极参加甲方组织的消防演练、培训等其他相关活动。 5、乙方对承租场所内进行装修时，应及时申报甲方进行消防业务监督指导;如需动用电焊等带有明火的工程，需经甲方同意并办理动火证后，方可施工。 6、因乙方未履行本责任书规定的内容，违反消防管理规定和不服从甲方消防管理的，并造成甲方被消防部门处罚的，甲方将根据情节及有关法规有权要求乙方予以赔偿。 7、在甲方已履行消防安全检查的情况下，乙方发生消防事故或被消防管理部门处罚，给甲方所造成的一切经济、声誉损失，由乙方负责全部经济赔偿并承担相应的法律责任。 8、乙方应根据甲方的要求选定或指定1名消防安全联络员，并提供该消防安全联络员24小时联系电话(办公电话、手机、家庭电话)。更换消防安全联络员时，必须及时书面通知甲方，并按要求提供相关信息备案。 9、乙方应按照消防局要求单元内自行配备灭火器，配备标准50平方米/具。 三、其他： 如有未尽事宜，由双方协商解决。 本责任书一式三份，由甲方、乙方、当地消防监管部门各持壹份。 甲方(章)： 乙方(章)： 甲方代表： 乙方代表： 物业管理与业主消防安全责任书相关 文章 ： ★ 物业管理中的消防安全责任书 ★ 物业消防安全责任书范文 ★ 物业公司消防安全责任书范文 ★ 物业公司消防安全责任书范文(2) ★ 小区消防安全责任书 ★ 物业消防责任书范文3篇 ★ 物业安全责任书范文 ★ 3篇精选消防安全责任书 ★ 消防安全责任书 ★ 五篇消防安全责任书

物业消防安全责任书怎么写 　　在现在的社会生活中，我们每个人都可能会接触到责任书，签订责任书有助于落实责任。那么你真正懂得怎么制定责任书吗？以下是我为大家收集的物业消防安全责任书怎么写，仅供参考，欢迎大家阅读。 物业消防安全责任书怎么写1 　　为贯彻《中华人公民共和国消防条例》和省市消防部门的有关规定，落实“谁主管、谁负责”的消防工作原则，确保物流园区各单位财产和人民生命安全，特签订本责任书。 　　一、责任单位消防管理的基本要求： 　　1、确定一名主要领导为安全防火责任人，成立安全防火领导小组全面负责本单位的消防工作。按照“谁主管、谁负责”的原则。逐级落实安全防火责任制，按省市消防重点保卫单位暂行规定执行。 　　2、将消防管理工作纳入议事日程，做到与生产经营同计划、布置、同检查、同总结、同评比。 　　3、执行国家制定的消防法规，实行定点、定人、定职责的"消防管理机制，应做到层层有人管、处处有人抓，切实把消防工作落实到实处。 　　4、消防组织机构健全，责任单位要有一至两名现场兼职消防管理人员，健全各种消防防火制度。 　　5、积极开展防火宣传工作，提高员工的消防意识。 　　6、爱护消防设施，定期检查，协助管理单位做好维修保养工作，使各种消防设施随时处于良好的工作状态，提高自救能力。 　　7、排列货物要整齐，杜绝摆放易燃、易爆物品，市场公共范围内严禁吸烟。 　　8、定期进行防火检查，及时整改火险隐患，切实把火灾事故消灭在萌芽状态。 　　二、责任目标： 　　1、无火灾事故。 　　2、不存在较大的火灾隐患。 　　3、无违章装修及违章作业的现象。 　　4、单位内部的消防设施要完好，无损坏，保养良好。 　　5、不存放易燃、易爆等化学危险品，商品摆放不得堵塞消防设施及消防通道。 　　6、90%以上的员工要懂得防火、灭火的基本知识，义务消防队员懂得使用各种消防设备及对初起火灾的扑救及处理。 　　三、考核、奖惩办法： 　　对两谁原则不落实，领导不重视防火工作、制度不健全、组织不落实、管理混乱、有重大火险隐患不整改的责任单位，管理单位有权发出“火险隐患整改通知书”，限期整改，对整改不力的，管理单位有权停水、停电、责令停业整改，并向其主管单位及消防局通报。由于责任单位的原因导致火灾事故，相关责任应由责任单位承担。 　　四、其它： 　　1、本责任书一式两份,责任单位、管理单位各一份,具同等法律效力。 　　2、本责任书自责任单位和管理单位签章之日起生效。 责任人：xx 　　20xx年xx月xx日 物业消防安全责任书怎么写2 　　为做好住宅防火工作，确保业主(住户)的生命和财产安全，确保各项防火措施的落实，根据《中华人民共和国消防法》和《吉林省消防条例》的规定特制定住户消防安全责任书，并确定业主(住户)xxxxx为xxx座(栋)xx层xxx号房屋的当然防火责任人，其责任如下： 　　一、 建立本单位以防火责任人为领导，全体使用人共同参与的消防安全小组，认真贯彻执行《中华人民共和国消防法》和《吉林省消防条例》及其它消防安全管理的有关法律、法规，遵守物业服务中心公布的旨在维护小区公共秩序和安全的各项规章制度和通知。 　　二、 坚决执行x小区及消防部门安全防火有关规定，认真落实防火措施，配备必学的消防设备、器材。 　　三、 防火责任人应经常教育房屋使用人员树立防火意识，使用完电器、燃气用具后开关(阀门)要关闭。 　　四、 房屋使用人员应经常进行消防知识以及火警发生后逃生、自救技能的学习，使业主和使用人都能掌握和使用所配备的消防设施和器材，熟悉消防疏散示意图和消防通道。 　　五、 定期对本房屋内部消防工作进行检查总结，并主动配合有关消防监督机关和物业服务中心对本消防工作的检查监督。 　　六、 有义务参加和发动房屋使用人员参与消防主管部门和物业服务中心组织的消防演习及宣传活动。 　　七、 组织制定紧急状态下的疏散方案，在紧急情况下组织扑救初起火灾和指导安全疏散，火灾发生时应服从现场指挥员的统一指挥。 　　八、 有责任保护火灾事故现场，协助物业服务中心和消防机关调查火灾原因。 　　九、 业主(住户)未经物业服务中心和消防部门批准不得私自拆卸、调试、关闭、封闭消防阀门，因业主(住户)未经批准私自拆卸、调试、关闭、封闭消防阀门造成的后果及损失由业主(住户)承担，并追究其相关责任。 　　十、 业主(住户)须配合物业服务中心和消防部门对消防管道、阀门的使用、维修保养等方面的工作，并积极配合消防演习、演练等方面的工作。 　　十一、 一旦业主(住户)家里发生火灾，(如家里没有人，联系不上的情况下，根据小区消防应急预案的有关规定)允许救火人员破门、窗或采取其他措施进入室内组织灭火。(因救火带来的损失由业主(住户)自行承担)。 　　十二、 业主(住户)积极配合物业服务中心和消防部门组织的消防安全检查。 　　十三、 业主(住户)应自觉做好房屋安全防火工作。 　　1、 不准在阳台堆放可燃物。 　　2、 室内装修应采用阻燃材料。 　　3、 电源线必须穿套保护，不可擅自乱拉、乱搭电线。 　　4、 不能擅自改装煤气管道，不能把煤气管埋入墙内，禁止用木柜封住等。 　　5、 电焊动火必须报有关部门审批。 　　6、 烹调时，厨房内应随时有人照料，避免汤水溢出熄灭炉火，导致煤气泄露。更不允许不关闭炉火外出。 　　7、 住在楼上的业主(住户)，严禁将烟头和点过烟的火柴梗随手从窗口、阳台扔出，以防掉到楼下他人的可燃物上引起火灾。 　　8、 教育儿童不要玩火。 　　9、 点燃的蚊香或香炉不要靠近蚊帐、窗帘、床褥等可燃物，应放在不易发生危险的地方，切忌把点燃的蚊香放在纸箱、木桌等可燃物上，人离开房屋时应将蚊香、香炉熄灭。 　　10、 禁止在公共楼道内点香火。 　　11、 不得在家里储存和使用煤气罐及易燃、易爆、剧毒和其它违禁物品。 　　12、 爱护小区的消防设施，不占用消防通道，发现有人损坏消防设施或占用消防通道，应及时制止和告知物业服务中心。 　　十四、 提高自我防范意识，对物业服务中心的消防安全宣传要认真阅读和建议物业服务中心加强有关方面的宣传，主动参加人身、财产保险，以减少损失。 　　十五、 具有国家规定的有关防火安全责任人所应有的权利、义务和承担相应的法律责任。 　　为保证本责任书的有效执行，如发现有违上述条款造成火险或存在火灾隐患等情况，物业服务中心有权追究责任人的责任并上报消防主管部门，由消防主管部门对责任人进行处理和处罚。本责任书自签字之日起生效，至该房屋更换业主时为止，业主中间更换责任人则另行签定消防安全责任书，更换责任人未重新签定责任书的，其前任房屋的消防安全责任人承担当然责任人责任。 　　十六、 经甲乙双方同意，本责任书由乙方留存全文，甲方只留存责任书的签字页及样本壹份，自签字盖章之日起生效，具有同等法律效力。 责任人：xx 　　20xx年xx月xx日 物业消防安全责任书怎么写3 　　根据《中华人民共和国消防法》、公安部《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》，结合本单位实际情况，切实加强本单位消防安全管理，落实各项消防安全职责，特签订本消防安全责任书: 　　一、安全部门负责人应认真执行有关消防法规，贯彻“预防为主、防消结合”的方针，以“隐患险于明火，防范胜于救灾，责任重于泰山”为警示，实行“谁主管、谁负责、层层落实、全员防火”的消防安全责任制。 　　二、安全部门负责人为本部门的消防安全责任人，对消防安全负主要责任。部门负责人具体负责组织实施本部门各项消防安全管理工作。 　　三、部门负责人应履行以下消防安全职责: 　　(一)落实逐级防火责任制。 　　(二)组织开展经常性的消防安全宣传教育和消防知识培训，定期进行灭火技术训练。 　　(三)组织实施经常性的内部防火安全检查，及时制止、纠正违法、违章行为，发现并消除火灾隐患，一时不能整改的应及时上报消防安全管理人。 　　(五)保证疏散通道、安全出口的畅通。不得占有疏散通道或者在疏散通道、安全出口上设置影响疏散的障碍物，不得封闭安全出口，不得遮挡安全疏散指示标志。 　　(六)火灾发生后，及时报警、迅速组织扑救和人员疏散。不得不报、迟报、谎报火警，或者隐瞒火灾情况。 　　(七)法律、法规和规章规定的其他消防安全义务。 　　四、本责任书自签署之日起生效。 　　五、本责任书从20xx年6月1日至20xx年12月30日有效。 　　六、本责任书一式两份，双方各执一份。 责任人：xx 　　20xx年xx月xx日 物业消防安全责任书怎么写4 　　为了进一步做好学校消防安全工作，落实消防安全责任，学校与全体员工签订消防安全责任书。 　　1、学校建立消防安全工作责任制，成立由校长负总责的消防安全领导小组，落实消防工作领导责任。 　　学校与老师签订安全责任书，严格考核，并实行责任追究制。 　　2、学校要贯彻“预防为主，防消结合”的消防工作方针，履行消防安全责任，保障消防安全。每年学校要对教师进行一次消防安全培训，每学期都要对消防设施进行安检，每学期要进行至少两次消防安全疏散演练。 　　3、各处室负责人，要当好兼职消防安全员，切实把防火工作放在心上。要养成良好的用电习惯，管好本部门的电，不胡拉乱接，不超负荷使用或不关电源。要教育老师在办公区内禁使明火，避免火灾事故的发生。 　　各室负责人对本室的消防安全负责。 　　4、各位教工均为学校开展消防安全知识教育的责任人，特别是班主任应积极配合学校做好学生消防安全知识教育工作。 　　班级每学期要至少进行2次消防主题班会。 　　班级每学期要出至少1期消防主题的板报或手抄报。 　　班级每年要积极参与学校开展的“五个一”活动，即：上一堂消防课。举行一次演讲或征文比赛。组织参观一次消防队站。观摩一次消防灭火演戏或举办一次消防运动会。组织一次消防演练。指导学生掌握消防安全知识和逃生自救技能。 　　班级每学期都要向学校上交必要的.消防安全教育资料，以作为学校考核班级的依据之一。 　　5、各位教工都应遵守学校制定的火灾处理和救援预案，执行消防安全工作制度，提高防火灾的警惕性和在发生火灾时的逃生自救和救护学生的能力。 　　6、对于学校配备的消防设施，设备，各教职工必须掌握使用要领，操作规程,确保发生火灾时人人都能参与,使消防安全救援工作真正做到召之即来，战之能胜。对不参与学校进行的消防培训，不会使消防器材的，不得参与学校任何先进的评比。 　　7、后勤人员要保证消防疏散通道畅通，确保灭火器材齐备、完好、有效。要定期组织消防检查，及时消除安全隐患。 　　8、学校任何工作人员，都应视学校消防安全如生命。任何不负责任造成安全事故者，学校都将追究相应责任。 责任人：xx 　　20xx年xx月xx日 物业消防安全责任书怎么写5 　　为切实做好消防安全工作，全面落实各部门、各单位消防安全目标责任制，预防和减少火灾危害，保护公民人身、公共财产和公民财产安全，为我镇经济发展和建设“平安x”、“和谐x”创造良好的消防安全环境，镇政府与各村签订20xx年度消防安全目标责任书。 　　一、工作目标 　　履行消防工作职责，认真落实各项消防法律、法规，深入贯彻《国务院关于进一步加强消防工作的意见》精神，坚持全面普查与分类整治相结合，组织集中排查与建立长效机制相结合，全面开展消防隐患排查，并采取有针对性的措施，集中整治消除火灾隐患，努力做到火灾隐患“不增新量、减少存量”。同时，依法督促各部门和社会单位落实消防工作责任制，打击违反消防法律法规的行为，查处假冒伪劣消防产品，切实改善全社会消防安全环境，坚决遏制重特大火灾尤其是群死群伤火灾的发生。 　　二、责任分工 　　消防安全工作按照“政府统一领导、部门各负其责”的原则，由镇政府统一组织，相关部门按照各自职责，积极参与，形成合力，具体工作职责如下： 　　派出所负责对消防安全工作进行业务指导，负责“九小场所”特别是人员比较集中的中小旅馆、城乡结合部人员密集具有“三合一”性质的中小加工企业的消防安全隐患排查整治工作，同时派出所要抓好对消防安全重点单位及无主管部门单位的消防工作;安监所对消防安全工作进行协调和督促，并负责危险化学品生产、经营、储存场所的消防安全隐患排查工作;教育办负责各学校、幼儿园的消防工作;乡村办负责建筑工地及农民工宿舍的消防工作;工商所负责集贸市场的消防工作;旅游部门负责旅游景区饭店的消防工作;卫生部门负责各类医院的消防工作;民政所负责福利院及民政部门管理的老年公寓、敬老院的消防工作;广电、电力、通信等各系统、行业主管部门负责本系统、本行业所属单位的消防工作;各办事处具体负责监督各行政村的消防工作;各行政村具体负责村域内消防工作。 　　三、整治排查内容 　　消防安全隐患排查的范围是，在我镇从事第二产业和第三产业的全部法人单位、生产活动单位和个体工商户，重点整治以下五类火灾隐患： 　　1、自动消防设施方面：建筑火灾自动报警、自动灭火和防排烟系统等自动消防设施缺少、损坏，擅自停用自动消防设施，消防联动设备不能正常使用，安装、使用假冒伪劣消防产品等问题。 　　2、常用灭火设施器材方面：室内外消火栓数量、压力不足，室内消火栓配件不全，灭火器数量、型号达不到标准等问题。 　　3、安全疏散设施方面：人员密集场所安全出口、疏散通道不足，安全疏散通道被封堵、占用，安全出口锁闭、常闭式防火门常开，疏散指示标志、应急照明缺少或损坏，在公共区域外窗安装铁栅栏等影响人员安全疏散等问题。 　　4、区域方面：成片毗连市场群或集生产、销售、储存、居住为一体的“三合一”、“多合一”建筑群等存在的耐火等级低、安全出口和疏散通道堵塞或不足、防火间距不足、消防车通道不畅、消防水源缺乏等问题。 　　四、目标考核 　　镇政府将消防安全工作列入各单位年终考核和干部考评内容。对于工作不力、消极应付甚至失职渎职的人员，将严格追究行政责任和法律责任;消防安全工作成绩突出的，镇政府予以表彰奖励。 　　责任人：xx 　　20xx年xx月xx日

明确防火安全责任，确保本物业不发生火险和消除火灾隐患，是小区所有人的责任。那么你知道小区消防 安全 责任书 怎么写的吗?下面由我来给大家分享小区物业消防安全责任书，欢迎大家参阅。 小区物业消防安全责任书1 为做好金色旺角小区防火工作，确保业主 (住户) 的生命和财产安全，确保各项防火 措施 的落实，根据《中华人民共和国消防法》和《云南省消防条例》的规定特制定住户消防安全责任书，并确定业主(住户) 为 座(栋) 层 号房屋的当然防火责任人，其责任如下： 一、业主﹙住户﹚必须严格认真贯彻执行《中华人民共和国消防法》和《云南省消防条例》及 其它 消防安全管理的有关法律、法规，遵守物业管理处公布的只在维护小区公共秩序和安全的各项 规章制度 和通知。 二、坚决执行(金色旺角)小区及消防部门安全防火有关规定，认真落实防火措施，配备必须的消防设备、器材。 三、防火责任人应经常 教育 房屋使用人员树立防火意识，使用完电器，煤气用具后开关(阀门)要关闭。 四、房屋使用人员应经常进行消防知识以及火警发生后逃生、自救技能的学习，使业主和使用人都能掌握和使用所配备的消防设施和器材，熟悉消防疏散示意图和消防通道。 五、定期对本房屋内部消防设施进行检查维护，并主动配合有关消防监督机关和物业管理处对本消防工作的检查监督。 六、有义务参加和发动房屋使用人员参与消防主管部门和物业管理处组织的消防演习及宣传活动。 七、组织制定紧急状态下的疏散方案，在紧急情况下组织扑救初起火灾和指导安全疏散，火灾发生时应服从现场指挥员的统一指挥。 八、有责任保护火灾事故现场，协助物业管理处和消防机关调查火灾原因。 九、业主(住户)未经物业管理处和消防部门批准不得私自拆卸、调试、关闭、封闭消防阀门，因业主(住户)未经批准私自拆卸、调试、关闭、封闭消防阀门造成的后果及损失由业主(住户)承担，并追究其相关责任。 十、业主(住户)须配合物业管理处和消防部门对消防管道、阀门的使用、维修保养等方面的工作，并积极配合消防演习、演练等方面的工作。 十一、一旦业主(住户)家里出现火灾，(如家中没有人，联系不上的情况下，根据小区消防应急预案的有关规定)允许救火人员破门、窗或采取其它措施进入室内组织灭火。(因救火带来的损失由业主(住户)自行承担) 十二、业主(住户)积极配合物业管理处和消防部门组织的房屋消防安全检查。 十三、业主 (住户) 应自觉做好房屋安全防火工作。 1、不准在阳台堆放可燃物; 2、室内装修应采用阻燃材料; 3、电源线必须穿套保护，不可擅自乱拉、乱搭电线; 4、不能擅自改装煤气管道，不能把煤气管埋入墙内，禁止用木柜封住等; 5、电焊动火必须报有关部门审批; 6、烹调时，厨房内应随时有人照料，避免汤水溢出熄灭炉火，导致煤气泄露;更不允许不关闭炉火外出; 7、住在楼上的业主 (住户) ，严禁将烟头和点过烟的火柴梗随手从窗口、阳台扔出，以防掉到楼下他人的可燃物上引起火灾; 8、教育 儿童 不要玩火; 9、点燃的蚊香或香炉不要靠近蚊帐、窗帘、床褥等可燃物，应放在不易发生危险的地方，切忌把点燃的蚊香放在纸箱、木桌等可燃物上，人离开房屋时应将蚊香、香炉熄灭; 10、禁止在公共楼道内点香火; 11、不得在家里储存和使用煤气罐及易燃、易爆、剧毒和其它违禁物品; 12、爱护小区的消防设施，不占用消防通道，发现有人损坏消防设施或占用消防通道，应及时制止和告知物业管理处; 十四、提高自我防范意识，对物业管理处的消防安全宣传要认真阅读和建议物业管理处加强有关方面的宣传，主动参加人身、财产 保险 ，以减少损失。 十五、具有国家规定的有关防火安全责任人所应有的权利、义务和承担相应的法律责任。 为保证本责任书的有效执行，如发现有违上述条款造成火险或存在火灾隐患等情况，物业服务中心有权追究责任人的责任并上报消防主管部门，由消防主管部门对责任人进行处理和处罚;本责任书自签字之日起生效，至该房屋更换业主时为止，业主中间更换责任人则另行签定消防安全责任书，更换责任人未重新签定责任书的，其前任房屋的消防安全责任人承担当然责任人责任。 十六、本责任书由甲、乙双方各持壹份方留存全文，自签字盖章之日起生效。 管理公司：德宏邦实物业管理 消防安全责任人(业主)签名 小区物业消防安全责任书2 为做好住宅防火工作，确保业主(住户)的生命和财产安全，确保各项防火措施的落实，根据《中华人民共和国消防法》和《 _省消防条例》的规定特制定住户消防安全责任书，并确定业主(住户)___________为______座(栋)_____层______号房屋的当然防火责任人，其责任如下： 一、 建立本单位以防火责任人为领导，全体使用人共同参与的消防安全小组，认真贯彻执行《中华人民共和国消防法》和《_省消防条例》及其它消防安全管理的有关法律、法规，遵守物业服务中心公布的旨在维护小区公共秩序和安全的各项规章制度和通知。 二、 坚决执行_小区及消防部门安全防火有关规定，认真落实防火措施，配备必学的消防设备、器材。 三、 防火责任人应经常教育房屋使用人员树立防火意识，使用完电器、燃气用具后开关(阀门)要关闭。 四、 房屋使用人员应经常进行消防知识以及火警发生后逃生、自救技能的学习，使业主和使用人都能掌握和使用所配备的消防设施和器材，熟悉消防疏散示意图和消防通道。 五、 定期对本房屋内部消防工作进行检查 总结 ，并主动配合有关消防监督机关和物业服务中心对本消防工作的检查监督。 六、 有义务参加和发动房屋使用人员参与消防主管部门和物业服务中心组织的消防演习及宣传活动。 七、 组织制定紧急状态下的疏散方案，在紧急情况下组织扑救初起火灾和指导安全疏散，火灾发生时应服从现场指挥员的统一指挥。 八、 有责任保护火灾事故现场，协助物业服务中心和消防机关调查火灾原因。 九、 业主(住户)未经物业服务中心和消防部门批准不得私自拆卸、调试、关闭、封闭消防阀门，因业主(住户)未经批准私自拆卸、调试、关闭、封闭消防阀门造成的后果及损失由业主(住户)承担，并追究其相关责任。 十、 业主(住户)须配合物业服务中心和消防部门对消防管道、阀门的使用、维修保养等方面的工作，并积极配合消防演习、演练等方面的工作。 十一、 一旦业主(住户)家里发生火灾，(如家里没有人，联系不上的情况下，根据小区消防应急预案的有关规定)允许救火人员破门、窗或采取其他措施进入室内组织灭火。(因救火带来的损失由业主(住户)自行承担)。 十二、 业主(住户)积极配合物业服务中心和消防部门组织的消防安全检查。 十三、 业主(住户)应自觉做好房屋安全防火工作。 1. 不准在阳台堆放可燃物; 2. 室内装修应采用阻燃材料; 3. 电源线必须穿套保护，不可擅自乱拉、乱搭电线; 4. 不能擅自改装煤气管道，不能把煤气管埋入墙内，禁止用木柜封住等; 5. 电焊动火必须报有关部门审批; 6. 烹调时，厨房内应随时有人照料，避免汤水溢出熄灭炉火，导致煤气泄露;更不允许不关闭炉火外出; 7. 住在楼上的业主(住户)，严禁将烟头和点过烟的火柴梗随手从窗口、阳台扔出，以防掉到楼下他人的可燃物上引起火灾; 8. 教育儿童不要玩火; 9. 点燃的蚊香或香炉不要靠近蚊帐、窗帘、床褥等可燃物，应放在不易发生危险的地方，切忌把点燃的蚊香放在纸箱、木桌等可燃物上，人离开房屋时应将蚊香、香炉熄灭; 10. 禁止在公共楼道内点香火; 11. 不得在家里储存和使用煤气罐及易燃、易爆、剧毒和其它违禁物品; 12. 爱护小区的消防设施，不占用消防通道，发现有人损坏消防设施或占用消防通道，应及时制止和告知物业服务中心; 十四、 提高自我防范意识，对物业服务中心的消防安全宣传要认真阅读和建议物业服务中心加强有关方面的宣传，主动参加人身、财产保险，以减少损失。 十五、 具有国家规定的有关防火安全责任人所应有的权利、义务和承担相应的法律责任。 为保证本责任书的有效执行，如发现有违上述条款造成火险或存在火灾隐患等情况，物业服务中心有权追究责任人的责任并上报消防主管部门，由消防主管部门对责任人进行处理和处罚;本责任书自签字之日起生效，至该房屋更换业主时为止，业主中间更换责任人则另行签定消防安全责任书，更换责任人未重新签定责任书的，其前任房屋的消防安全责任人承担当然责任人责任。 十六、 经甲乙双方同意，本责任书由乙方留存全文，甲方只留存责任书的签字页及样本壹份，自签字盖章之日起生效，具有同等法律效力。 甲方：_X管理公司 消防安全责任人(业主)签名： 代表人： 身份证号： 房间号： 联系电话： 联系电话： 年 月 日 年 月 日 小区物业消防安全责任书3 甲方：物业管理有限公司 乙方： 消防工作是一项群众性的工作，有赖于厂家和业主的支持配合。为了保证大家的生命财产安全，建设优秀安全文明小区。我们应牢记江"隐患险于明火，防范胜于救灾，责任重于泰山"的重要讲话，为此，特制定本责任书，甲乙双方应自觉遵守国家消防法律、法规，明确各自职责，双方必须共同遵守执行。 一、甲方责任 1.建立、健全防火安全制度，明确防火安全责任;传达上级有关消防工作的指示精神。 2.管理、维修、更新物业区域内的公共消防设施和器材; 3.落实值班制度，发现火灾隐患及时消除并 报告 公安消防机构; 4.建立义务消防队，组织扑救初起火灾，引导安全疏散; 5.按照消防法规和有关规定，及时审核和办理业主装修申请和有关事宜;督促协助业主单位办理有关消防报建审批验收手续; 6.积极配合上级公安消防部门做好其它消防安全工作，做好辖区内的消防安全管理工作，定期对辖区内的生产、办公场地、仓库等进行消防安全检查，发现火险隐患立即发放火险隐患整改 通知书 督促整改。对违章装修等行为立即制止，并报公安消防机构处理。 7.积极开展各项消防宣传教育与咨询活动，定期举办消防培训，组织义务消防队员训练及消防演习。 二、乙方责任 1.重视消防工作，把消防安全工作列入日常工作内容，明确防火责任人，建立健全防火安全制度和安全操作规程; 2.任何单位和个人不得损坏或者擅自挪用、拆除、停用消防设施、器材，不得埋压、圈占消火栓，不得擅自动用消防水源，不得占用防火间距、疏散天面，不得堵塞消防通道; 3.各单位应要求员工不得使用大功率电器、乱拉乱接电线及生火做饭; 4.按消防规范要求，安装和配备本单位的消防设施、器材，落实专人管理保养，保证消防设施的正常状态; 5.第二次装修、改造必须报公安消防机构审核同意后方可进场施工，装修完工后需经公安消防机构验收发给合格批文后方可使用，有关批文送一份甲方存档; 6.不得乱搭乱建，对易燃、易爆、危险物品设置专用库房并有专人管理; 7.不得在商铺内设置卧房住人，不得设置厨房做饭及"三合一"的存在;二楼以上窗户不得安装防盗网，上班时间消防安全门不得上锁，应保持通道畅通; 8.积极主动配合公安消防部门及甲方的防火检查，对指出的火险隐患必须认真整改落实; 9.发生火灾的单位应当及时报警，及时组织力量救助遇险人员，扑救初起火灾，防止火灾蔓延;协助消防公安机构查明火灾原因。 说明：本责任书一式两份，订立单位、签订单位各执一份)，自签字之日起生效。 若责任人变动，新责任人在原责任书上签上姓名，接替落实责任制。 甲方：物业管理有限公司(盖章) 乙方： (盖章) 小区物业消防安全责任书4 为贯彻实施《中华人民共和国消防法》,落实消防安全责任制,加强消防安全工作,预防火灾和减少火灾危害,保护国家和人民生命财产安全。由_物业管理有限公司与所属商铺工商企业签定此责任书: 一、各商铺工商企业单位消防安全职责 (一)制定消防安全制度,消防安全操作规程; (二)实行防火安全责任制,确定本单位和所属各部门、岗位的消防安全责任人; (三)针对本单位的特点对员工进行消防宣传教育; (四)组织防火检查,及时消除火灾隐患; (五)按照国家有关规定配置消防设施和器材,设置消防安全标志,并定期组织检验、维修,确保消防设施和器材完好、有效; (六)疏散通道、安全出口畅通,并设置符合国家规定的消防安全疏散标志; 二、消防安全责任人职责 (一)执行《消防法》及其他有关消防的法律、法规; (二)组织制定本商铺消防工作规划并组织实施; (三)组织制定和实施消防安全制度,消防安全操作规程; (四)组织防火安全宣传教育; (五)组织防火检查,消除火灾隐患; (六)研究改善消防安全条件的措施,组织完善消防设施; (七)发生火灾时,及时组织扑救; (八)协助调查火灾原因; (九)对本单位的消防安全事故负全部责任。 此责任书一式三份,由街道办事处安全办、_物业公司、各商铺工商企业负责人各执一份。 _物业管理有限公司 工商企业 消防安全责任人 消防安全责任人 签名: 签名: 二○ 年 月 日 二○ 年 月 日 小区物业消防安全责任书5 甲方：_县_X中心卫生院 乙方：__ 依照《中华人民共和国消防法》等法律规定，为保障各承租人的合法权益，确保本院小区及承租人的人身和财产安全，结合小区的实际情况，甲、乙双方签订消防安全责任如下： 一、甲方的消防安全职责： 1、向乙方传达消防法律法规、规章制度和消防安全注意事项。 2、维护小区范围内公共区域的消防安全，加强消防安全巡查工作。 3、甲方在必要时，经事先通知，可对乙方的承租房屋内进行消防安全检查。如发现乙方的承租房屋内存有消防安全隐患，有权及时进行整改。在任何时候，如遇火灾等紧急情况，甲方有权不经通知而进入乙方承租区域内采取合理的方式进行灭火，且不承担因灭火过程中应急处置而对乙方所造成的损失。 4、对小区的消防设施、设备、器材等进行检查和保养，发现问题及时处置。 5、配合公安机关、消防部门及其他执法机关对消防违法犯罪案件进行调查取证等工作。 二、乙方的消防安全责任： 1、认真学习、贯彻、执行《中华人民共和国消防法》和其他消防法规。 2、乙方人员必须遵守国家及省市的各项消防管理规定及小区的各项消防安全制度。 3、负责建立健全承租房屋的消防安全制度和措施，制定消防安全岗位责任制，落实承租区域消防责任。 4、自觉接受甲方的消防安全检查。 5、在结束营业前负责切断承租房屋内的电源。 6、不得在小区内存放易燃、易爆等危险品。 三、其他： 1、此责任书经双方签字盖章后生效。 2、此责任书的未尽事宜或因国家及本市有关法规发生变更，甲、乙双方可共同协商修改责任内容。 3、甲、乙双方租赁合约终止，此责任书自动解除。 甲方(盖章) 乙方： 年月日 小区物业消防安全责任书相关 文章 ： ★ 物业消防安全责任书范文 ★ 小区消防安全责任书 ★ 物业公司消防安全责任书范文 ★ 物业管理中的消防安全责任书 ★ 物业公司消防安全责任书范文(2) ★ 物业管理与业主消防安全责任书 ★ 消防安全责任书范本 ★ 社区消防安全责任书 ★ 3篇精选消防安全责任书 ★ 社区消防安全责任书范本

配套设施指为城镇居民创造卫生、安全、宁静、舒适的居住环境而必需的住宅附属设施。那么住宅常见的物业配套设施都有哪些？ 配套 设施指为城镇居民创造卫生、安全、宁静、舒适的居住环境而必需的 住宅 附属设施。那么住宅常见的物业配套设施都有哪些？ 配套工程设施 1、供电系统：高压配电室（高压自管户）、低压配电室 2、供水系统：高压水泵房，二次供水消毒水箱间 3、弱电系统：u03c0接室、电话交接间、宽带机房、卫视（有线）信号间 4、供热系统：热交换站（锅炉房） 5、燃气系统：燃气小室 6、安防系统：消防喷淋、消防监控（烟感、温感、有害气体感应）、摄像监控、红外越墙监控、门禁及楼宇对讲系统、排风排烟系统 7、停车管理系统；车场智能管理系统、车场监控 8、电梯系统 9、楼宇避雷系统 配套居住设施 1、花园、绿地、甬道 2、户外健身场地、器材 3、绿化小品、喷泉、亭台座椅 4、 排水设施 ：雨 水管 、污水管、污水井道、化粪池 5、停车场、停车库（分机动车和非机动车） 6、会所、室内运动（健身）游泳馆等 7、公共照明、园区灯、楼道灯 8、信报箱

小区的绿化与维护、休闲娱乐设施与处所的建设与维护，有些地方还有地下车库的管理与维护常见的应该就这么多了吧：）

现如今， 责任书 起到的作用越来越大，签订责任书有助于我们更好地履行职责。拟起责任书来就毫无头绪?下面是我精心给大家整理物业消防 安全责任书 范文 ，希望大家喜欢！ 物业消防安全责任书范文1 甲方：____物业管理(湖南)有限公司(简称甲方) 乙方：____园号楼号房业主(简称乙方) 依照《中华人民共和国消防法》、《湖南省治安管理条例》和《长沙市消防条例》等法律规定的精神，维护本区域的安全和正常社会秩序，确保__X各业主、住户的人身和财产安全，结合__X的情况，甲、乙双方签订消防、安全责任事项如下： 一甲方的消防和治安安全责任： 1、负责向乙方宣传公安、消防等部门的指示及规定。 2、负责维护物业管理区域内公共区域的治安秩序和消防安全，加强安全控制及巡视工作。 3、为维护__X整体安全，甲方在必要时，可对乙方房间进行消防安全检查;在火灾、爆水、出现 其他险情等紧急情况下，甲方有权不经乙方同意进入其室内进行灭火和抢险，且不必承担因应急处理而造成乙方或住户损失的赔偿责任。 4、发生消防和治安事件时，配合公安机关、国家安全及 其它 执行机关对违法犯罪案件进行调查取证等工作，并保护现场。 5、按照有关法规，甲方履行安全检查职责，并组织安全检查，如发现乙方区域内存有安全隐患，应督促进行整改，使治安、消防符合法规要求。 6、负责定期对__X公共消防设施、设备、器材进行检查和保养、使其始终保持有效，发现问题及时处置。 二乙方的消防和治安安全责任： 1、乙方负责其所属产权物业内的消防和治安安全，乙方有义务支持和配合甲方做好__X的消防和治安工作。 2、乙方严禁携带易燃、易爆、剧毒、腐蚀性和放射性等危险品进入__X，携带大物品外出，应到客户服务中心办理出门手续，经甲方开具放行条后可携物外出。 3、发生消防或治安事件，乙方应及时向119、110或向客户服务中心报案，同时启用房屋内的“紧急按钮”，并保护好现场。 4、乙方机动车、非机动车需到甲方办理停车手续，并遵守停车场(库)的各项管理制度，按已获准使用位置停放车辆，贵重物品和钱物需随身携带勿放在车内，车辆及财物毁损灭失责任自负。 5、为了__X的公共秩序和人员的安全，乙方人员必须遵守怡海星城的各项安全管理制度。 三其它 1、以上责任书经双方签字后生效;甲、乙双方自觉履行。 2、本责任书的未尽事宜或因国家及长沙市有关法规发生变更，甲、乙双方可共同协商修改责任。 3、此责任书的有效期为：在甲方拥有对____物业管理权期间内有效。 4、此责任书一式二份，由甲、乙双方各持一份 甲方(盖章)： __年x月x日 乙方： 代表人： 业主签字： __年x月x日 物业消防安全责任书范文2 为了强化学校消防安全管理工作，根据《中华人民共和国消防法》、《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》和《河北省消防条例》等法律法规的规定，按照 教育 局对学校消防安全工作的要求，结合我中心学校实际，特制定本责任书。 1.加强学校消防安全工作的领导，建立健全明确的消防安全工作机构，明确各岗位消防安全责任人及其职责，做到分工明确、责任到人，确保各项防火安全 措施 落实到位。 2.制定、完善、落实各项消防安全制度，严格按照国家消防技术标准配置消防设施、器材和疏散指示标志，并经常维护保养，确保完好有效;不损坏和擅自挪用、拆除、停用消防设施及器材。 3.将消防安全工作纳入学校安全工作的重要内容，同布置、同检查、同考核，定期开展防火检查，及时消除火灾隐患。 4.保障学校消防安全防范设施，做好宣传教育工作。 5.保障学校用电设施完好、安全，及时排查，对排查出的安全隐患进一步加大攻坚力度，制定整改计划，做到人员、资金、措施“三落实”，切实加快整改进度，并及时向上级销号。 6.加强学校用火、用电、用油、用气的管理，不乱拉乱拉电线，不违法使用、储存、经营各种易燃易爆的危险化学品。 7. 坚决不占用、堵塞疏散通道，不锁闭安全出口，确保疏散通道、安全出口畅通，采取强有力的措施保证单通道教学楼学生进出有序，防止发生通道拥挤踩死踩伤学生事故发生。 8.及时处理学校及上课期间发生的一般事故，对重、特大事故，第一时间上报的同时，主要领导及具体负责人立即赶赴现场，迅速采取有效措施，组织抢救，尽一切可能减少人员伤亡和财产损失，防止事态扩大。积极处理事故善后工作，配合有关部门开展事故调查处理工作。 9.各位教工都应遵守学校制定的火灾处理和救援预案，执行消防安全工作制度，提高防火灾的警惕性和在发生火灾是的逃生自救和救护学生的能力。 10.对于学校配备的消防设施、设备，各教职工必须掌握使用要领，操作规程确保发生火灾时人人都能参与消防安全救援工作真正做到召之即来，战之能胜。 11.建立健全事故隐患档案，加强信息上报，严禁迟报、瞒报和漏报，做好月报工作。 12. 本责任书不以责任人的更换而改变，责任人如有更换，接任者继续履行。本 协议书 一式二份，签订双方各执一份。本责任书签定双方签字之日起生效。 新寨店镇中心校(盖章) 总校长签字： 责任学校(盖章) 责任校长签字： 二零__年元月十四日 物业消防安全责任书范文3 为了加强本小区的消防安全管理，明确甲乙双方在消防管理中的责任，及时消除火灾隐患，预防火灾事故的发生，保护全体住户的生命财产安全，根据《消防法》和消防管理的有关规定，特制定本协议书： 一、双方的共同责任： 1、甲、乙双方有维护消防安全、保护消防设施、预防火灾、 报告 火警的义务;每个成年人都有参加有组织的灭火工作的义务; 2、不得损坏或者擅自挪用、拆除、停用消防设施、器材，不得埋压、圈占消火栓，不得占用消防间距，不得堵塞消防通道; 3、发生火灾时立即报警，每个人都应当无偿为报警提供便利，不得阻拦报警。严禁谎报火警。 二、甲方的责任： 履行住宅室外和公共的消防安全责任，主要包括： 1、制定消防安全制度、消防安全操作规程; 2、实行防火安全责任制，确定本单位和各所属部门、岗位的消防安全责任人; 3、针对本单位的特点对职工进行消防宣传教育; 4、组织防火检查，及时消除火灾隐患; 5、按照国家有关规定配置消防设施和器材，设置消防安全标志，并定期组织检验、维修，确保消防设施和器材完好、有效; 6、保障疏散通道、安全出口畅通，并设置符合国家规定的消防安全疏散标志; 7、依法进行消防监督检查，建立义务消防队; 8、公共场所发生火灾时，组织、引导在场人员疏散。 三、乙方的责任： 履行住宅室内的消防安全责任，主要包括： 1、乙方业主为其住宅使用范围内的防火责任人，对使用范围内的消防安全负责; 2、执行消防法律、法规，及时消除火灾隐患;保证本住宅内的设备、设施符合国家有关规定; 3、出入消防通道后将防火门关闭; 4、不在室内外堆放易燃、易爆、有毒物品; 5、雇用合格的设备安装和维修人员，使用合格电气、燃气产品，不私拉乱接电线、燃气管道; 6、负责告知员工、家庭成员、承住人遵守该协议，并进行安全防火的宣传教育，或参加甲方举行的消防宣传教育活动，提高消防意识; 7、配合甲方组织的安全防火检查，对火灾隐患及时进行整改; 8、发生火灾时应及时通知甲方消防指挥中心或打报警电话“119”，并利用灭火器进行初期灭火，在紧急状态下服从甲方的统一指挥; 9、履行房屋装修报批手续，装修时落实防火安全措施。 甲方签名： 乙方签名： 签名日期： 年 月 日 签名日期： 年 月 日 物业消防安全责任书范文4 为进一步贯彻落实“谁主管、谁负责”的原则，根据《中华人民共和国消防法》和《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》以及单位消防安全管理职责规定，__消防安全责任人，负责本单位的消防安全工作，履行下列职责： (一)贯彻执行消防法规，保障学校消防安全符合规定，掌握本单位的消防安全情况; (二)统筹安排消防安全管理工作，批准实施年度消防 工作计划 ; (三)为消防安全管理提供必要的经费和组织保障; (四)确定逐级消防安全责任，批准实施消防安全管理制度和保障消防安全的操作规程; (五)组织防火检查，督促整改火灾隐患，及时处理涉及消防安全的重大问题; (六)根据消防法规的规定建立专职消防队、志愿消防队或义务消防队，并配备相应的消防器材和装备; (七)针对本单位的实际情况组织制定灭火和应急疏散预案，并每半年组织一次实施演练。 责任人： 日期： 物业消防安全责任书范文5 根据《中华人民共和国消防法》、《黑龙江省消防安全责任制规定》和省、市人民政府的有关工作要求，各校20__年应完成以下重点工作任务： 一、贯彻落实国务院、省政府、市政府关于进一步加强消防工作的意见，组织制定并完善本单位消防安全工作制度，落实上级有关消防安全工作的部署。 二、逐级签订《消防安全责任书》，逐级落实消防安全责任制。贯彻落实《黑龙江省消防安全责任制规定》，落实逐级消防安全责任制考评和奖惩工作。 三、协调解决本部门消防工作中的重大问题，在单位内开展消防安全专项治理、火灾隐患排查整治和标准化管理工作，开展消防安全宣传教育，督促落实消防安全责任制，整改火灾隐患。 四、制定学校、幼儿园 消防 安全知识 教育计划，确保消防 安全教育 课时不少于8课时，在校生受消防教育率达到100%。 五、深入组织开展消防宣传进学校活动，年度内组织一次消防知识考试、观看一次消防安全录像片、开展一次消防技能、趣味竞赛运动会、开展一次家庭火灾演示活动、组织一次灭火和逃生演练。推进消防志愿者活动，本年度，消防志愿者注册人数达到本系统职工总数的10%。落实全民消防宣传教育纲要。 六、协助公安消防机构实施消防监督检查和火灾事故调查。 七、贯彻执行《人员密集场所消防安全管理》、《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》等有关消防法律法规要求。 八、在年度消防安全责任制考评获优秀部门、个人的，予以通报表彰并给予适当的奖励。 九、实行消防安全“一票否决”。对火灾事故的防范、发生、扑救、损失扩大、伤亡扩大有失职、渎职情形或者负有领导责任的部门和个人依法给予行政处分。 责任人： 日期： 物业消防安全责任书范文6 为了切实加强学校消防安全工作，有效预防校园消防安全事故的发生，确保公共财产以及师生生命、财产的安全，特签订此责任书。 一、严格遵守消防安全 规章制度 ，提高消防安全认识，坚持“预防为主，防消结合”，履行消防安全责任，将安全管理纳入个人常规工作。 二、经常排查寝室及办公室用电线路，发现隐患及时整改并上报，做到用电线路规范。 三、加强对学生进行消防安全教育，提高学生消防安全认识，教育学生安全用电用火，杜绝学生玩火，携带打火机。 四、注意寝室及办公室用火用电安全，做到人走电断火灭。 五、积极参加学校组织的各类安全培训、演练活动。 六、工作中若遇紧急情况，应立即正确处理并及时上报学校安全工作领导小组。 七、对不履行职责、工作忽疏或违规操作而发生的安全事故负责，承担相应法律责任及赔偿经济损失。 八、本责任书从签字之日起生效。授状单位:旧城镇永成学校 责任人： 日期： 物业消防安全责任书范文6篇相关 文章 ： ★ 2021消防安全责任书最新五篇 ★ 消防安全责任书范文鉴赏最新5篇 ★ 单位消防安全责任书2022模板5篇 ★ 消防安全责任书2020精选5篇 ★ 消防安全责任书范本鉴赏最新2020 ★ 消防安全责任协议书格式范文 ★ 消防的安全责任书范文 ★ 消防安全责任书范文 ★ 消防安全责任书最新参照5篇2020 ★ 最新消防安全责任书模板

法律分析：物业园区的配套设施一般都有:一、配套工程设施:供电系统、供水系统、弱电系统、供热系统、燃气系统、安防系统、停车管理系统、电梯系统、楼宇避雷系统。二、配套居住设施:花园、绿地、甬道;户外健身场地、器材;:绿化小品、喷泉、台座椅;排水设施;停车场、停车库;会所、 室内运动(健身)游泳馆等;公共照明、园区灯、楼道灯;信报箱。法律依据：《中华人民共和国民法典》 第二百八十五条 物业服务企业或者其他管理人根据业主的委托， 依照本法第三编有关物业服务合同的规定管理建筑区划内的建筑物及其附属设施，接受业主的监督,并及时答复业主对物业服务情况提出的询问。物业服务企业或者其他管理人应当执行政府依法实施的应急处置措施和其他管理措施，积极配合开展相关工作。

改革性补贴是指将单位原来用于干部职工职务消费和福利待遇的实物补贴,改为向个人直接发放货币补贴。其组成部分如下:住房分配货币化改革补贴,如住房公积金、住房补贴、提租补贴等;交通补贴,如班车补贴、公务用车补贴等。物业补贴应该属于住房补贴，具体要看单位或者说当地的政策。望采纳，谢谢！

管理制度：x0dx0a水泵房是向小区住户提供生活用水和消防储备用水的重要场所，直接关系到小区住户的生命和财产安全。为确保水泵房内设备运转正常，特制订如下管理制度。x0dx0a 一、水泵房管理x0dx0a 1、 非值班人员不准进入水泵房，若需要进入，须经维修主管同意并在值班人员陪同下方可进入。x0dx0a 2、 水泵房内严禁存放有毒、有害物品。x0dx0a 3、 水泵房内应备齐消防器材并应放置在方便、显眼处。水泵房内严禁吸烟。x0dx0a 4、 泵房卫生每天打扫一次，泵及管道每半月清洁一次，做到地面、机器无灰尘、无积水、墙面清洁干净，室内照明、门窗正常完好。x0dx0a 5、 水泵房应当做到随时上锁，钥匙由当值水泵房管理员保管，水泵房管理员不得私自配钥匙。x0dx0a 二、设备管理x0dx0a 1、 水泵房及水箱、消防系统全部机电设备必须由专人持证上岗负责监控，定期进行保养、维修、清洁工作，定时进行巡回检查，了解设备运转情况，认真做好工作记录。x0dx0a 2、 设备设施表面无积尘、无油渍、无锈蚀、无污物，油漆完好、整洁光亮。x0dx0a 3、 消防泵、生活泵、恒压泵、污水泵的选择开关位置、操作标志都应标实明确。x0dx0a 4、 操作人员在3米以上检修设备（包括开关、阀门等），必须戴好安全帽，扶梯要有防滑措施，要有人扶梯。x0dx0a 三、运行管理x0dx0a 1、生活水泵24小时自动轮换运行，定期检查泵的运行情况，填写《水泵巡视记录表》。于每月的3日前将上一个月的记录整理成册后交维修主管存档。x0dx0a 2、 泵房内机电设备每日由专人巡视、操作、记录，其他无证人员不得操作，更不得进入泵房。x0dx0a 3、 消防泵每月试运转一次，以保证正常运转，每半年进行一次“自动、手动”操作检查，每半年进行一次全面检修。x0dx0a 4、 消防水泵应保证随时投入使用，所有长期停用的水泵必须每月进行一次预防性运转。x0dx0a5、 水泵每次启动或停泵后，都应仔细观察有关仪表、指示灯及水泵运行是否正常，发现情况及时报告。x0dx0a6、 熟悉各控制按钮、仪表功能、小心操作、不得有误。x0dx0a操作流程：x0dx0a 为了确保水泵房的安全运行，按时供水，值班人员上岗，必须安全操作。特制定本安全操作规程。值班人员上岗前，必须先阅读本安全操作规程。且不折不扣地按照本规程进行操作，以保证机械正常运行和人身安全。x0dx0ax0dx0a一 准备工作：x0dx0ax0dx0a1、检查工作电机、开关柜和水泵螺母螺栓有无松动，松动予以紧固。x0dx0a2 、检查电机和水泵三相电压、电流是否平衡，如不平衡，查明原因，恢复正常才能启动运行。x0dx0a3、发现配电柜电源有欠压、缺相、过热保护等。检查维修正常后方可运行。x0dx0a4、进水管和水泵进行排气。x0dx0a5、转联轴器，确定转动灵活无异物卡住。可以启动。x0dx0ax0dx0a二 启动运行：x0dx0ax0dx0a1、配电房柜运行指示切换开关置放在停止档位上，合上总闸，合上分闸，合上自动运行讯号闸刀，然后将配电柜上运行指示切换开关扭到“自动”档位上，电机启动运行。x0dx0a2、水塔上水位上升到一定高度，继电器动作，切断讯号电路，配电柜主回路断开，停止运行。这时可换另一台水泵待命运行x0dx0a3、禁止两台水泵同时运行；禁止两组“自动”讯号同时合闸。x0dx0ax0dx0a三 运行中注意事项：x0dx0ax0dx0a1、每台班次必须检查泵体螺栓。x0dx0a2、检查水泵填料是否有过大漏水现象，如有漏水及时添加盘根或全部更换。（水泵进行正常状态）x0dx0a3、高速电机在运行中容易发热。当用手触摸电机端盖，如短时间感觉太烫，不能触摸，该机应停止运行。进行冷却，更换另一台机运行。x0dx0a4、电机在运行中如发出“骨碌骨碌”声，表示轴承缺油，必须加油；如发出“梗梗”声，表示轴承内外钢圈或滚珠破损，应停机更换。x0dx0a5、运行中突然停机或自动停机后，电机发生“嗡嗡”声，这是可能是电源缺相或主回路没有完全断开，应立即拉闸（总闸也可），否则会烧毁电机和设备。停机后必须查明原因，排除故障后再启动运行。x0dx0a6、运行中水压表指针下跌，或水压表指针上不去。（不足8kg）x0dx0a这时可能进水管和水泵内有空气。如发现进水管中的橡皮短管有下陷现象，确定进水管滤网被堵塞，应立即停机消除滤网上杂务后再启动运行。x0dx0a7、注意窨井污水，水位过高，必须启动排污泵排除。（及时停泵）x0dx0a8、做好运行机械及仪表读数记录，并监视其变动，如电流表读数过高。必须停机查找原因，排除故障后再启动运行。x0dx0a9、操作空气开关和检查配电柜时，应注意安全，避免触电。（最好停电检查）x0dx0a10、运行中的机械，切勿进行检修。如需修理，须先停机，并挂警示牌。x0dx0a11、吃饭离岗前，启动运行的机械。必须注意观察水压、电压、电流及机械运行的状况。确实无异常时，方可离开。（在半小时以内）x0dx0a12、值班人员必须做到，上班不迟到，下班不早退，中途不离岗，有事先请假。x0dx0a13、自动运行档位如果不能启动运行或运行数分钟后停机，则可能是自动讯号线路接触不良。必须停机检修（如修理后不到，改用手动按钮运行，同时要更换自动线路配件。）x0dx0a14、水泵的联轴器的橡皮圈，必须每台班次检查一下，发现问题及更换。x0dx0a15、值班人员和维修人员的安全：必须做到手上没有水和潮气，才能操作电器开关。x0dx0a希望能帮到您!

小区物业管理人员一般需要有证，具有相关的上岗证，或是岗前有一定时间的培训学习和考核。从事物业服务的，需要物业从业资格证；物业管理部门工作的要有物业经理证书，物业消防部门工作的要有消防中控证书等。小区物业管理范围1、房屋的维护与修缮管理，这是房屋物业管理的主要方面。房屋及其设备的维护管理保证房屋及设备在正常状态下适用，不因不合理设施、不正确的使用造成损害，保持房屋及设备的完好。通过房屋及设备、设施的修缮延长房屋及设备、设施的使用年限，减少自然淘汰。2、绿化管理。制定和实施管区内的绿化管理条例，为产权人、使用人提供一个温馨、优雅的生活环境。3、卫生管理。为产权人、使用人提供一个高品质的卫生环境区域，满足产权人、使用人的居住需求。4、治安管理。包括对房屋建筑及其设备设施的安全管理、产权人和使用人的人身安全、财产安全管理，制定并落实防火防盗等安全措施。5、车辆交通管理。对小区的主要通道，停放车场地及设施的管理。6、公用市政设施管理。进行供水、供电、供气、供热、邮电、通讯等市政设施的委托管理，包括代收代交有关费用。7、违章建筑的管理。配合违章建筑主管部门，对违章建筑进行举报监督管理。8、多种生活服务。进行公共楼道、楼外道路及公厕的保洁清扫，垃圾清运等常规服务;开辟夜间收费停车场、收费农贸市场、旅游服务、养花种苗出售等经营服务。为产权人、使用人提供方便，增加收入，弥补管理经费的不足。物业管理的职责1、遵守物业中心各项规章制度，履行工作职责，对待工作主动认真，服务态度热情周到。搞好同志间团结，顾全大局，按时节点完成各项维修任务。2、日常工作任务单派发、登记及与维修人员间的协调联系。3、零星维修材料采购、入库、领用严格遵循中心的有关制度，把好数量关、质量关，增收节支，杜绝浪费。4、配合部门经理定期检查、维修供水系统的正常运转，建立正常用水、供水、排水管理制度和记录。5、建立高压配电房巡视制度，每天巡查两次，每月细查一次，半年检修一次，并做好记录。6、切实做到持证上岗，遵守操作规则，保证二十四小时有人值班制度，发生故障及时解决，保证水电正常运转。7、各维修点、工场间清洁，工具、物品堆放整齐。安全生产，文明维修。8、主动上门征询听取业主意见，做好日常及时率和满意率的统计，发现问题及时向部门经理反映，并妥善解决。在当代的社会，小区内部是需要由物业服务公司来进行管理的，否则的话小区内部可能会比较混乱。而物业服务公司提供的服务范围是比较广泛的，不仅仅是包括有治安方面的管理，也包括有卫生方面的管理等等。

小区日常管理

管理制度：水泵房是向小区住户提供生活用水和消防储备用水的重要场所，直接关系到小区住户的生命和财产安全。为确保水泵房内设备运转正常，特制订如下管理制度。 一、水泵房管理 1、 非值班人员不准进入水泵房，若需要进入，须经维修主管同意并在值班人员陪同下方可进入。 2、 水泵房内严禁存放有毒、有害物品。 3、 水泵房内应备齐消防器材并应放置在方便、显眼处。水泵房内严禁吸烟。 4、 泵房卫生每天打扫一次，泵及管道每半月清洁一次，做到地面、机器无灰尘、无积水、墙面清洁干净，室内照明、门窗正常完好。 5、 水泵房应当做到随时上锁，钥匙由当值水泵房管理员保管，水泵房管理员不得私自配钥匙。 二、设备管理 1、 水泵房及水箱、消防系统全部机电设备必须由专人持证上岗负责监控，定期进行保养、维修、清洁工作，定时进行巡回检查，了解设备运转情况，认真做好工作记录。 2、 设备设施表面无积尘、无油渍、无锈蚀、无污物，油漆完好、整洁光亮。 3、 消防泵、生活泵、恒压泵、污水泵的选择开关位置、操作标志都应标实明确。 4、 操作人员在3米以上检修设备（包括开关、阀门等），必须戴好安全帽，扶梯要有防滑措施，要有人扶梯。 三、运行管理 1、生活水泵24小时自动轮换运行，定期检查泵的运行情况，填写《水泵巡视记录表》。于每月的3日前将上一个月的记录整理成册后交维修主管存档。 2、 泵房内机电设备每日由专人巡视、操作、记录，其他无证人员不得操作，更不得进入泵房。 3、 消防泵每月试运转一次，以保证正常运转，每半年进行一次“自动、手动”操作检查，每半年进行一次全面检修。 4、 消防水泵应保证随时投入使用，所有长期停用的水泵必须每月进行一次预防性运转。5、 水泵每次启动或停泵后，都应仔细观察有关仪表、指示灯及水泵运行是否正常，发现情况及时报告。6、 熟悉各控制按钮、仪表功能、小心操作、不得有误。操作流程： 为了确保水泵房的安全运行，按时供水，值班人员上岗，必须安全操作。特制定本安全操作规程。值班人员上岗前，必须先阅读本安全操作规程。且不折不扣地按照本规程进行操作，以保证机械正常运行和人身安全。一 准备工作：1、检查工作电机、开关柜和水泵螺母螺栓有无松动，松动予以紧固。2 、检查电机和水泵三相电压、电流是否平衡，如不平衡，查明原因，恢复正常才能启动运行。3、发现配电柜电源有欠压、缺相、过热保护等。检查维修正常后方可运行。4、进水管和水泵进行排气。5、转联轴器，确定转动灵活无异物卡住。可以启动。二 启动运行：1、配电房柜运行指示切换开关置放在停止档位上，合上总闸，合上分闸，合上自动运行讯号闸刀，然后将配电柜上运行指示切换开关扭到“自动”档位上，电机启动运行。2、水塔上水位上升到一定高度，继电器动作，切断讯号电路，配电柜主回路断开，停止运行。这时可换另一台水泵待命运行3、禁止两台水泵同时运行；禁止两组“自动”讯号同时合闸。三 运行中注意事项：1、每台班次必须检查泵体螺栓。2、检查水泵填料是否有过大漏水现象，如有漏水及时添加盘根或全部更换。（水泵进行正常状态）3、高速电机在运行中容易发热。当用手触摸电机端盖，如短时间感觉太烫，不能触摸，该机应停止运行。进行冷却，更换另一台机运行。4、电机在运行中如发出“骨碌骨碌”声，表示轴承缺油，必须加油；如发出“梗梗”声，表示轴承内外钢圈或滚珠破损，应停机更换。5、运行中突然停机或自动停机后，电机发生“嗡嗡”声，这是可能是电源缺相或主回路没有完全断开，应立即拉闸（总闸也可），否则会烧毁电机和设备。停机后必须查明原因，排除故障后再启动运行。6、运行中水压表指针下跌，或水压表指针上不去。（不足8kg）这时可能进水管和水泵内有空气。如发现进水管中的橡皮短管有下陷现象，确定进水管滤网被堵塞，应立即停机消除滤网上杂务后再启动运行。7、注意窨井污水，水位过高，必须启动排污泵排除。（及时停泵）8、做好运行机械及仪表读数记录，并监视其变动，如电流表读数过高。必须停机查找原因，排除故障后再启动运行。9、操作空气开关和检查配电柜时，应注意安全，避免触电。（最好停电检查）10、运行中的机械，切勿进行检修。如需修理，须先停机，并挂警示牌。11、吃饭离岗前，启动运行的机械。必须注意观察水压、电压、电流及机械运行的状况。确实无异常时，方可离开。（在半小时以内）12、值班人员必须做到，上班不迟到，下班不早退，中途不离岗，有事先请假。13、自动运行档位如果不能启动运行或运行数分钟后停机，则可能是自动讯号线路接触不良。必须停机检修（如修理后不到，改用手动按钮运行，同时要更换自动线路配件。）14、水泵的联轴器的橡皮圈，必须每台班次检查一下，发现问题及更换。15、值班人员和维修人员的安全：必须做到手上没有水和潮气，才能操作电器开关。希望能帮到您!

学习“以为民务实清廉为主要内容的党的群众路线 党的十八大报告提出，要围绕保持党的先进性和纯洁性，在全党深入开展以为民务实清廉为主要内容的党的群众路线教育实践活动，着力解决人民群众反映强烈的突出问题，提高做好新形势下群众工作的能力。这是我们党在新的历史条件下准确把握国际国内形势，妥善应对考验、化解风险，运用马克思主义建党学说-加强党的建设的重大举措，对于我们进一步加强党的执政能力建设、先进性和纯洁性建设，进一步密切党同人民群众的血肉联系，促进党员干部做到求真务实、清正廉洁，具有极其重要的作用。我们要准确把握中央关于教育实践活动的部署和要求，将其作为推进党的建设新的伟大工程的一项基础工程，认真抓好落实。通过对党的十八大精神的学习，认识到在我们的工作中深入开展以为民务实清廉为主要内容的党的群众路线教育实践活动，主要从以下几方面进行： 一是必须围绕“保持党的先进性和纯洁性”这条主线。按照党的十八大统一部署，紧紧围绕“保持党的先进性和纯洁性”来开展。我们要通过教育实践活动，切实解决党在思想建设、组织建设、作风建设、反腐倡廉建设、制度建设方面存在的突出问题，使我们党不断增强自我净化、自我完善、自我革新、自我提高能力，始终保持马克思主义政党的先进性，始终保持思想纯洁、队伍纯洁、作风纯洁、清正廉洁，各项事业的发展都得到人民群众的拥护和支持。 二是必须突出“为民务实清廉”这个主题。要通过教育实践活动，促使广大党员干部自觉弘扬党的优良作风，争作为民务实清廉的表率。 　　三是必须着力解决群众反映强烈的突出问题。要引导和督促各级领导干部坚持一切为了群众，一切依靠群众，做到思想上尊重群众、感情上贴近群众、行动上密切联系群众，真心实意为群众办实事、解难事、做好事，赢得人民群众的真心拥护和支持。 要通过开展党的群众路线教育实践活动，进一步提高党组织和党员干部做好新形势下群众工作的能力。实践出真知，实践长才干。要坚持把实践锻炼作为党员干部增强党性、改进作风、提高本领的重要途径，坚持党员干部直接联系群众制度，完善建立联系点、联系困难群众、到基层特别是贫困地区帮助工作等做法，鼓励党员干部到基层和艰苦地方锻炼。要引导广大党员干部在推动科学发展、促进社会和谐、维护社会稳定的生动实践中，不断强化宗旨意识，培养群众感情，增强工作本领，进一步提高做好新形势下群众工作的能力，着力提高服务大局、推动科学发展，服务群众、凝聚人心，协调各方关系、维护社会和谐稳定的能力

高端物业服务方案策划。高端物业服务，首先是高端物业项目本身具备其他项目所无法具备的资源和产品品质，其次是物业公司提供的服务的专业化和人性化，这种专业化和人性化是由专业化服务逐日积淀下来的服务文化。并且这种文化能让生活在小区的业主感受到并欣赏，能达到让业主感受到并欣赏的物业服务就是优质的高端物业服务，并不在于有多少免费服务项目、多少个性化服务，而在于业主在消费物业服务的过程中，能够体验到一种愉悦、体贴、舒服和尊重。扩展资料：在先进的物业管理模式不断延伸和逐步升级过程中，高端写字楼的物业服务企业的工作也从开始的被动模式化进程，向智能化、个性化定制方向发展。如今，越来越多的“私人订制”式物业服务涌现出来，在给生活提供便捷的同时，也增加了物业服务企业和业主之间的信任。当高端物业服务企业，利用大数据完成对车位的精细化管理，通过手机APP实时掌控、发布停车场空满信息和空车位优惠信息，既盘活了停车场资源，也提高了车辆出场效率。在物业服务企业完善智能车牌识别计费系统、停车运营云平台系统、收费员版APP系统以及用户端APP系统的开发后，未来高端写字楼停车难问题将彻底得以解决。参考资料：百度百科 ——物业

高端物业服务方案策划。高端物业服务，首先是高端物业项目本身具备其他项目所无法具备的资源和产品品质，其次是物业公司提供的服务的专业化和人性化，这种专业化和人性化是由专业化服务逐日积淀下来的服务文化。并且这种文化能让生活在小区的业主感受到并欣赏，能达到让业主感受到并欣赏的物业服务就是优质的高端物业服务，并不在于有多少免费服务项目、多少个性化服务，而在于业主在消费物业服务的过程中，能够体验到一种愉悦、体贴、舒服和尊重。扩展资料：在先进的物业管理模式不断延伸和逐步升级过程中，高端写字楼的物业服务企业的工作也从开始的被动模式化进程，向智能化、个性化定制方向发展。如今，越来越多的“私人订制”式物业服务涌现出来，在给生活提供便捷的同时，也增加了物业服务企业和业主之间的信任。当高端物业服务企业，利用大数据完成对车位的精细化管理，通过手机APP实时掌控、发布停车场空满信息和空车位优惠信息，既盘活了停车场资源，也提高了车辆出场效率。在物业服务企业完善智能车牌识别计费系统、停车运营云平台系统、收费员版APP系统以及用户端APP系统的开发后，未来高端写字楼停车难问题将彻底得以解决。

　　高端物业服务方案策划　　　　　　由于工作的关系，一直致力于比较有钱、比较有身份和比较有地位的客户服务工作。在服务这些客户的同时，我也一直进行这部分客户服务经验的总结和培训研讨，尤其是从事高端物业服务的这两年，我逐渐悟出这样一种物业服务思维的错位，那就是我们的习惯思维中总是愿意把客户细分为中端客户和高端客户，很少物业公司关注和区分低端客户服务，并且没有清晰的中低端客户服务与高端客户服务的概念区分。大家的思维方式就像一束束手电筒的光芒，一直在中高端客户群中扫描来扫描去，使尽浑身解数，制定出这服务方案那服务措施，不断地编造着吸引眼球的服务新概念，极力讨好这部分客户，却始终看不到自身的实际，脱离物业实际地放大了极少数业主的个性化需求。实际上，一旦业主买了房子入住以后，并不能感觉到高端物业与其他物业的实际区别，等于高端物业自己高高地搬起了石头，然后砸在了自己脚上，造成高端物业业主开始时期望值很高，却不断地在现实中逐日失望，以至于为后期的物业管理埋下了很多隐患，回过头来看，为什么会产生这种结果呢？高端物业在哪里迷失了自己呢？近为了策划一个高端物业项目的服务方案，相继考察了广州、深圳、佛山、中山等多处的高档楼盘，发现了一个普遍现象，在项目资源大同小异、建筑风格建筑质量日趋同质化的状况下，大家都把物业服务提到了一个很高的位置，作为一个卖点，在极力地宣传，名头都很大，国际的、联盟的、欧式的、英式的、美式的、金钥匙的、五星级酒店式的私人管家服务等等，高端物业都在一味地为了迎合销售、迎合客户，片面地夸大和扭曲了高端物业本身应有的核心业务，那么高端物业到底该做什么呢？高端物业到底该在哪些方面与中低端物业进行区分定位呢？物业公司目前的资质、人员配备、薪酬体系、服务体系等诸多方面是否具备提供高端服务的条件？说到底，物业服务包括高端物业服务都是人们日常居家生活的基础服务，无论再怎么变换服务概念，其实服务内容都是一样的，个性化服务、特色服务都是只占很小比例的服务提升，并不能用这只占很小比例的服务提升来定义和描述占绝大多数比例的日常服务，但我们提到高端物业服务时，往往喜欢用这很小比例的服务来代表高端物业服务，夸大了高端物业服务的项目和内容。把个性化的极少数需求作为销售的卖点和亮点进行推广，其实这是高端物业习惯思维的一个误区。 高端物业服务，我认为首先是高端物业项目本身具备其他项目所无法具备的资源和产品品质，其次是物业公司提供的服务的专业化和人性化，这种专业化和人性化是由专业化服务逐日积淀下来的服务文化，并且这种文化能让生活在小区的业主感受到并欣赏，我认为能达到让业主感受到并欣赏的物业服务就是优质的高端物业服务，并不在于有多少免费服务项目、多少个性化服务，而在于业主在消费物业服务的过程中，能够体验到一种愉悦、体贴、舒服和尊重，反过来说，从提供高端服务的物业公司来说，高端物业服务其实就是在物业服务的过程中融入快乐、亲情、尊重、体贴等人性化内涵，每个员工都能提供包含这些元素的服务，因此，我更愿意把高端物业服务转化成亲情服务、快乐服务、贴心服务等具有人情味的心理服务而不是策划和推广很多个性化服务项目的功能服务和免费服务。所以，在策划高端物业服务方案时，我更侧重于服务设施的智能化程度提升，个性化、人性化服务理念向日常生活服务措施方面的转化，通过制度和体系确保业主生活中关键的78个生活细节都得到关注和帮助，通过培训体系确保服务文化和理念的传承和积淀。 切身感受了诸多高端物业项目服务的异同，让我觉得高端物业服务还应该是能让大家感到鲜明服务文化特色的服务，如迪斯尼、欢乐谷等公司的快乐服务，海尔、海景等公司的亲情服务，都是具有鲜明服务文化特色的成功高档服务，都能给人留下深刻的印象，高端物业服务也应如此。 综合以上的感触，我认为高端物业服务应该回归传统和基础业务。高端物业服务的亮点应该在于，在基础业务中融入自己的文化和精细化，通过文化和精细化服务来实现高端物业服务的初衷，毕竟时髦的服务概念并不能解决业主日常生活的问题。

物业经理需要物业经理人岗位证书，该证书由建设部颁发的证书，这个分三个证书等级，物业企业经理、物业部门经理（经理助理）、物业管理员，这个证书的是注册物业公司拿资质的必备证书也是物业公司年审，招聘的必备条件。物业管理员：1、在本职业连续工作1年以上，经本职业物业管理员正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。2、在本职业连续工作2年以上。3、取得本专业或相关专业大专及以上毕业证书。

物业项目经理证怎么报考如下：目前市面上拿的比较多的就是物业企业经理，物业项目经理，这两种证书都是水平培训岗位证书，国家对相关从业人员不设置准入门槛，企业层面（用人单位）只作为聘用、升职、加薪的依据。一般情况下，考这类证书的人，分为四类：第一类：企业法人（负责人）一般用于项目的招投标，提前准备一个，开标的时候不着急。主要为加分项。小型项目，甚至起决定性作用。第二类：目前已经在物业企业工作的管理人员，公司内部文件明确规定，今年的升职或者加薪，需要取得相关岗位证书。这个时候管理人员会想办法考取一个。第三类：目前属于其他行业，想转行从事物业工作，考取一本证书作为敲门砖而已。因为据调查，预计有50%的企业招聘物业管理人员，会提到：持有相关岗位证书优先考虑。第四类：有丰富的资源和管理经验，目前打算开办物业企业，那么证书和相关物业公司成立所需要的各种文案培训学习资料，就显得比较重要了。综上所述：物业管理相关的证书目前考取难度不大，非常容易，对报名人员没有设置太高要求。物业经理，物业项目经理一般不与资质挂钩，只是作为求职、上岗、投标加分单位聘用的依据和凭证。以上情况是结合服务过的上百名学员和物业企业，总结出来的经验，都是来之全国各地的学员、企业反馈的信息收集，然后汇总分享给大家，这些信息调研预计跨度一年。

物业经理需要物业经理人岗位证书，该证书由建设部颁发的证书，这个分三个证书等级，物业企业经理、物业部门经理（经理助理）、物业管理员，这个证书的是注册物业公司拿资质的必备证书也是物业公司年审，招聘的必备条件。物业管理员：1、在本职业连续工作1年以上，经本职业物业管理员正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。2、在本职业连续工作2年以上。3、取得本专业或相关专业大专及以上毕业证书。

合理的，物业公司去投标，首先研究招标单位需要哪些证书和资质，如果不符合，就不能参与。这种证件网上都可以办理，或者当地劳动局，物业协会都是可以办理的。

要考取物业项目经理证，一般需要遵循以下步骤：了解考试要求：首先，你需要了解所在地区或国家的物业项目经理证考试要求。这可能包括资格要求、培训学时要求、工作经验要求以及通过考试所需的知识和技能。获取必要的资格：根据考试要求，确保你符合相关的资格要求。这可能包括具备相关的学历背景或从业经验，并参加培训课程或研修班以满足学时要求。准备考试内容：详细了解考试科目和内容，获取相关的教材、参考书籍或培训资料。重点学习物业管理理论、法规法规定、项目管理、财务管理、人力资源管理等相关知识领域。参加培训课程：考虑参加物业项目经理证的培训课程或研修班。这些课程通常由认可的教育机构或专业机构提供，能够提供必要的知识和技能培训，并帮助你更好地准备考试。自主学习和备考：在培训课程外，进行自主学习和备考。制定合理的学习计划，整理复习资料，进行模拟考试和练习题的训练，加强对考试内容的掌握。报名并参加考试：根据考试通知和要求，准时报名并参加物业项目经理证的考试。确保准备充分，并在考试中展现出你的知识和能力。考试成绩和证书颁发：等待考试成绩发布，并根据考试合格的结果，获得物业项目经理证书或资格证书。这可能需要一定的时间进行审核和颁发。请注意，具体的考试流程和要求可能会因地区和国家而有所不同。建议你根据所在地的具体情况，咨询当地相关机构或权威部门，了解最准确和最新的考试要求和程序。

物业项目理于8月27日开始考试，请本期学员尽快完成网上课程，完成机考中心题库练习，准时参加在线考试，考试合格，颁发《物业管理行业专业人员（物业项目经理）培训合格证书》。证书包括电子版和纸质版，均可在网上查询。2022年，在政策+经济+社会+科技的引力下，物业服务已进入一个全新时代。物业服务场景从社区延伸到城市，物业服务已全面融入社区治理和城市治理。管理数字化、流程标准化、服务专业化、操作智能化、经营特色化的今天，物业项目经理的数字化管理能力、科技应用能力、空间运营能力等方面都提出了更高的要求，加上即将实施的《四川省物业管理条例》和安全生产标准化的全面推行，物业项目经理的“新能力”迎来新一轮的挑战和考验。培训内容物业项目管理实务（1）物业客户服务（客户沟通、服务内容、服务标准）（2）物业共用部位及共用设施设备运行管理和维修养护（3）物业装饰装修管理与服务（4）物业公共秩序、环境卫生、绿化绿地维护与养护要点（5）业主投诉处理程序和技巧（6）新老物业承接查验（7）物业项目管理退出（8）物业档案管理与常用文书写作

物业项目经理需要精通物业服务各项工作的具体内容、标准、程序;以下是我精心收集整理的物业项目经理职责,下面我就和大家分享，来欣赏一下吧。 物业项目经理职责1 1.全面负责物业服务中心的全面工作，并根据物业管理 委托合同 和有关物业管理的法规、政 策，组织员工向辖区提供公共秩序、保洁、绿化养护、房屋及设备设施运行维护保养等服务。 2.拟定年度工作(含财务预算)计划，执行公司各项管理制度，控制管理成本，对本中心的 经营管理状况负责;年终有 工作 总结 。 3.负责制定健全所属部门的各类 规章制度 和防范 措施 ，指导物业服务中心处置公共突发事件 的组织指挥和各种处置 方法 的拟制、演练。 4.对物业服务中心发生的各类安全事故和隐患要认真核实、区分责任，提出处理建议; 5.负责与当地政府相关部门、社区居委会、大客户(业主)保持沟通，确保与其有良好的公 共关系; 6.每周组织一次工作例会，每月组织一次全体员工大会，通过会议贯彻公司的经营思想和质 量方针，落实各项工作，及时协调各部门的工作关系，对员工进行培训和 教育 ，促进服务质 量的提高; 7.每月要完整的对所管理的物业进行一次巡视，以便全面检查服务工作质量情况;对物业服 务中心的安全责任; 8.负责对主管以上管理者的业务培训指导和绩效考核。 物业项目经理职责2 1.协助领导制定和完善各项规章制度，负责物业管理方案的具体落实。 2.能独立完成工作汇报、计划、总结、方案等各种文稿。 3.负责公司对内对外联络事宜的具体落实。 4.掌握物业管理法律法规、熟悉各项工作环节、程序、作业服务规范并对各项目进行监管。 物业项目经理职责3 1. 制定项目管理处的年度、季度、月度 工作计划 上报公司，严格按工作计划完成相关工作; 2. 对项目管理处的下属部门指导工作，监督检查各专业部门的具体工作，定期召开项目例会; 3. 就项目物业管理执行中的问题提出解决方案;若发生重大事件或超出 岗位职责 权限的应立即向公司汇报; 4. 开展日常巡视，对设备运行保养、安全、保洁和绿化等方面的服务情况进行了解，每天检查各个重点环节，发现问题及时解决; 5. 发生紧急事件时，立即组织项目中心相关责任人员进行处理，按应急方案制定的措施执行;对发生的紧急事件应在事后组织相关责任人员总结、学习，分析原因并写出 报告 向公司汇报; 6. 每月组织一次对机电设备、建筑物、公共设施和环境等方面的综合性检查，及时解决发现的问题，或书面通知有关员工，要求整改; 7. 合理对项目处各项费用的成本控制、编制项目处年度预算; 8. 参与对分包合同相应条款的审核、修改，并对外包单位的工作情况进行监督、检查、评定; 9. 处理项目中心客服的投诉问题，并向当事人通报处理意见和结果; 10. 严格按照公司质量管理的要求确保项目管理处的各项工作达到标准，创造品牌效应; 11. 组织对项目管理处各岗位人员的培训、考核工作; 12. 对项目管理处物业管理费用的收缴率、客服满意率负直接责任; 13. 抓好项目管理处节能降耗的工作，对项目管理处的能源费用负直接责任; 14. 参与重大项目的合同或标书的评审; 15. 参与编制新增项目的物业管理方案; 16. 参与新接管项目的验收工作; 物业项目经理职责4 1.负责管理处全面工作，严格执行公司领导的指示，抓好员工在岗培训和考核工作，做到奖惩分明。 2.对辖区的安全护卫、消防管理、车辆管理、环境绿化、设施设备维护工作进行管理，并负责相应工作制度和检查制度的执行。 3.负责对所辖的物业实施一体化的综合管理，完成公司制定的年度管理目标和经济指标。 4.每年底上报管理处《年度工作总结》和拟定次年的《 年度工作计划 》。 5.每月底上报管理处本月工作计划、进展情况，编制下月工作计划。 6.合理调配人员，协调各岗位的分工与协作，责任到人，确保各项工作的完成。 7.与业主保持良好的关系，处理违章和投诉工作，定期开展征求业主意见和回访工作。 8.做好销售配合工作，加强空置房管理，积极配合施工现场的各项工作并及时向公司汇报情况。 9.加强对外联系，处理好与本物业管理工作有联系的相关部门的关系。 10.完成公司领导交办的其他工作。 物业项目经理职责5 1、负责项目点现场保洁员的日常管理工作; 2、根据甲方的要求和公司工作流程保质保量的完成区域保洁工作; 3、负责保洁员的考勤统计，根据公司考勤制度做好保洁员的请假、加班、调休等; 4、配合公司人事部门做好招聘工作，确保工作正常运行; 5、较强的服务意识，妥善处理各种突发事件; 6、配合项目负责人完成 其它 相关工作。 物业项目经理职责6 1、协助上级开展所辖物业服务中心管理工作。 2、负责编制、修改项目物业管理方案，拟定管理目标和服务标准。 3、负责所辖区域内业户的日常业务管理，监督团队成员及时处理并进行结果反馈、回访。 4、负责接待并处理业户重大投诉，定期组织业户满意度调查，不断提高服务品质。 5、协调部门内部客服、安防、保洁和工程板块工作，形成联动机制，快速反应并处理所辖区内业务和突发事件。 6、负责本部门的团队建设，定期组织各项业务技能培训，不断提高服务品质和团队成员素质技能。 7、上级领导交办的其他工作。 物业项目经理职责7 1.全面负责已交付园区的人员管理、 财务管理 、物资管理和各项现场管理; 2.落实人员做好物业内装修管理、楼宇管理、日常维修、清扫保洁、绿化养护、卫生消毒、车辆管理及依法制止违规装修和违章搭建等具体管理服务工作; 3.根据公司和业委会的要求，开展多种经营业务，主持、审查、签订对外的各项经济合同; 4.装修管理; 5.妥善处理客户诉求，对业主/租户之间在物业使用中发生的争议进行协调; 6.接受街道和房地产管理部门的指导和监督，配合做好社区管理工作。 物业项目经理主要做什么工作相关 文章 ： ★ 物业项目经理岗位的主要职责 ★ 物业项目经理的工作职责 ★ 物业项目经理的具体职责 ★ 物业项目经理的主要职责概述 ★ 物业项目经理岗位的具体职责 ★ 物业项目经理的职责描述 ★ 物业项目经理岗位的工作职责范本 ★ 小区物业项目经理岗位职责 ★ 物业项目经理的岗位职责说明

物业项目经理年终总结范文 　　伴随着新年钟声的临近，一年的工作又将告一段落，回顾这一年的工作，相信大家都取得了硕果吧，这也意味着，又要准备开始写年终总结了。那么什么样的年终总结是你的领导或者老板所期望看到的呢？以下是我整理的物业项目经理年终总结范文，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。 　　物业项目经理年终总结1 　　一年过去了，回顾一年的工作，我们公司有了较大的收获。作为物业公司的总经理，在管理好我们物业上的工作的同时，还加强了对各方面的指导。我们物业管理的地方很多，管理的人员又很杂，所以，我们的任务和责任也很重大。这也说明了作为物业总经理的重要性。我的责任就是带领我们所有的工作人员一起加强对我们小区的管理，争取做到让人民没有怨言。下面是我的具体总结： 　　1、准确迅速做好各种办文工作，如物业公司各种文件的编制、打印、复印、呈送、下发、立卷、归档等工作。 　　2、协调各管理处做好服务质量体系的建立，包括业主投诉宗数与处理率、维修单数与及时率、设备设施完好率、环境卫生达标率、费用收缴率等统计汇总。 　　3、重点做好xx华庭40—49幢新交楼的业主资料的整理、入档工作。负责三个项目业主房屋档案资料、工程图纸资料、设备台帐资料的收集、整理与存放工作。 　　4、建立xx华庭小区物业管理软件信息库，包括业主资料的录入与维护，以及在试运行期间发现问题的跟踪（联系科耐物业软件公司陈小红工程师给予技术支持，以便解决，并做好记录）。 　　5、做好对营销部转发和回收各楼盘业主签署的《前期物业管理服务协议》，交接时数目明确，并签字确认。 　　6、物业公司各种会议的组织与"会议纪要"的记录、整理、下发，以及各小区每月度的物业综合大检查的记录、整理、下发和整改的跟进。 　　7、每月28日提示和收集各管理处经理及主任人员下月度的工作计划；每月5日收集各管理处经理及主任上月度工作总结；将相关计划和总结交x总监审核后，及时抄报董事办、总经办以及行政人事部。 　　8、每日配合各部门对"工作联系单""材料申购单"等日常文件的传递，并做好记录，及时跟踪并汇报工作进度。 　　9、及时与行政人事部沟通协调，配合物业总监及各管理处公干填写"用车单"的工作手续。 　　10、做好对日常张贴在各楼宇信息栏的文件的审核和盖印有"有效日期"的字章后，方可执行张贴，并做好"小区楼宇信息档张贴记录"。 　　11、对来访宾客做好传达、记录、引带、介绍、沏茶等礼貌接待工作。 　　12、配合公司做好企业文化宣传和活动举办工作，如：8月份的"新世纪花园音乐会"、"xx华庭装修知识讲座"9月份的"中秋盆菜宴"、"员工追月晚会"10月份的"xx国庆水景宅院体验之旅"等。 　　就在这的两个月以来，我深刻的认识到为什么广东的物业管理一直在国内遥遥，那是广东的物业人在工作中，不是只单纯的站在"管理"的角度上来管理业主，而是真正做到了以"服务"为前提、为重点来对待业主，以标准、规范、统一的经营管理模式，让广大业主能享受到更优质和超值的物管服务，这一点在xx发展各楼盘中都得到高度的体现。 　　物业项目经理年终总结2 　　一年来，本人带领全体员工认真贯彻落实公司各项指示精神，规范管理创新服务，无论是在内部管理还是服务收费上都取得一定成绩，现将一年的工作情况总结如下： 　　一、经营方面 　　20XX年xx物业服务处以“安全工作为基础经营工作为根本”在各级领导的大力支持下、经过全体员工苦心奋战，在经营方面有了一定的突破，物业费的收缴有了大幅度提高，物业服务处的经营能力也逐步提高。全年实现安全生产无事故，员工队伍稳定，无劳动纠纷情况。 　　1、认真梳理前期欠费，对可以收缴的部分，落实任务、责任到人、专项收缴。对于刻意回避、恶意拖欠的单位，采用蹲点守候、见缝插针的方式，并用挂号信寄送催缴通知单给拖欠企业增加压力，并取得一定的效果。 　　2、物业费的收缴采用的是先服务后收费的方式，水电费也是由公司先垫资给供水供电部门公司在运行过程中垫出大量的资金无形中增加了很多风险。针对这一问题，我认真分析研究决定执行物业费和水电费都采取提前收缴。 　　3、辞退一批在去年年底工作中严重影响员工队伍稳定人员。 　　4、定期召开班组长和骨干员工会议并积极与员工进行沟通，及时解决员工提出的诉求仔细倾听他们的想法，保证员工在岗精神状态饱满，不带情绪上岗。 　　二、管理方面 　　20XX年我认真学习公司各项文件并及时贯彻落实。强化内部管控，建立起一支具有高度责任感和凝聚力的.员工队伍。 　　1、积极梳理各项管理制度和流程，根据公司实际情况，出台多项管理制度并严格执行使制度不流于形式、流于表面。 　　2、强化外拓资金管理，建立健全内控管理体系。在“收”、“交”、“支”等几个关节点上都有严格管理和监督。 　　3、加大成本管理力度，节能降耗降低成本，挖掘潜力增加外拓形成自上而下的成本、经营意识，营造全员关注效益的氛围。 　　4、注重用管理人员的自身素养去影响员工，始终以严谨的工作作风、认真负责的工作态度、勇于奉献的敬业精神来对每一个员工产生潜移默化的影响； 　　三、服务方面 　　20XX年在服务业主过程中拓宽思路、大胆思维，与管委会、管理公司共同为入园企业提供创新、高效、高附加值的服务。 　　1、密切配合管委会提出的“提档升级、创新管理”的要求做好管委会领导关注的园区车辆管理、绿化除草等工作。 　　2、实行定期沟通回访制，每周五按时撰写书面报告，总结一周运行情况。 　　20XX年，是公司三年滚动发展第一年，我将立足岗位，切实做好物业的各项工作，为业主提供更舒适便捷的环境！ 　　物业项目经理年终总结3 　　本人20xx年10月到XX物业服务处工作至今已有一年多的时间，一年来，尤其是本人主持XX物业服务处日常工作以来，本人带领全体员工认真贯彻落实公司各项指示精神，规范管理，创新服务，加强收费，无论实在内部管理还是服务收费上都取得一定成绩，现将一年的工作情况总结如下： 　　一、经营方面 　　20xx年，XX物业服务处以“安全工作为基础，经营工作为根本”在各级领导的大力支持下、经过全体员工苦心奋战，在经营方面有了一定的突破，物业费的收缴有了大幅度提高，物业收缴率达到95%，经过初步测算物业服务处实现收入超300万元，物业服务处的经营能力逐步提高。全年实现安全生产无事故，员工队伍稳定，无劳动纠纷情况。 　　举措1：认真梳理前期欠费，对可以收缴的部分，落实任务、责任到人、专项收缴。对于刻意回避、恶意拖欠的单位，采用蹲点守候、见缝插针的方式，并用挂号信寄送催缴通知单，给拖欠企业增加压力，并取得一定的效果。 　　举措2：XX物业费的收缴采用的是先服务后收费的方式，水电费也是由公司先垫资给供水供电部门，公司在运行过程中垫出大量的资金，无形中增加了很多风险。针对这一问题，我认真分析研究决定执行物业费和水电费都采取提前收缴，并于从今年第四季度起对新入住的企业执行，并逐步向老客户和大客户过度，在增加收缴率的同时降低运行风险。 　　举措3：辞退一批在去年年底工作中严重影响员工队伍稳定人员。 　　举措4：解决前期遗留的员工年假未休问题。经统计前期因各种原因安保部员工共有一千多小时年假。为了能不增加额外费用的情况下将这些时间消化掉，本人率先垂范，带领安保班组2名管理人员进行顶岗，努力克服天气炎热、身体疲劳等不利因素，我们甚至连续48小时不休息，咬紧牙关坚持一个多月终于解决这一员工多次提出的问题保证了队伍的稳定。 　　举措5：定期召开班组长和骨干员工会议并积极与员工进行沟通，及时解决员工提出的诉求，仔细倾听他们的想法，员工在岗精神状态饱满，不带情绪上岗。 　　二、管理方面 　　20xx年，我认真学习公司各项文件并及时贯彻落实。强化内部管控，建立起一支具有高度责任感和凝聚力的员工队伍。为更好的推行体系，我们严格按年初审核计划，对现场服务、内部管控进行内审，并于20xx年1月接受中国质量认证中心的审核。 　　举措1：积极梳理各项管理制度和流程，根据XX实际情况，出台多项管理制度，并严格执行使制度不流于形式、流于表面。 　　举措2：强化外拓资金管理，建立健全内控管理体系。在“收”、“交”、“支”等几个关节点上都有严格管理和监督。 　　举措3：加大成本管理力度，节能降耗降低成本，挖掘潜力，增加外拓，形成自上而下的成本、经营意识，营造全员关注效益的氛围。 　　举措4：注重用管理人员的自身素养去影响员工，始终以严谨的工作作风、认真负责的工作态度、勇于奉献的敬业精神，来对每一个员工产生潜移默化的影响。 　　三、服务方面 　　20xx年在服务业主过程中拓宽思路、大胆思维，与管委会、管理公司共同为入园企业提供创新、高效、高附加值的服务。经统计，服务满意率全部达标与xx年同期相比出现一定增幅。 　　举措1：密切配合管委会提出的“提档升级、创新管理”的要求做好管委会领导关注的园区车辆管理、绿化除草等工作。 　　举措2：实行定期沟通回访制，每周五按时时向管委会书面报告一周运行情况。 　　举措3：着重重关注IT企业的经营管理模式，了解他们的服务现状和特色所在，并将其中特色服务融汇至现有物业服务中来，发挥研发一公司同属电信行业特征，协助为业主提供便捷的电信移机、转号等业务。 　　20xx年，是公司三年滚动发展第一年，我将立足岗位，努力工作，带领XX物业服务处全体员工为打造携程物业的品牌做出自己贡献！ 　　物业项目经理年终总结4 　　一、服务管理 　　1.加强走动式管理，规范日常大堂岗位及巡楼工作，组织多次集体巡楼，发现问题、及时处理。并将近期未能解决的问题进行拍照统一整理以书面的形式，转相关部门处理，并进行回访跟进。 　　2.对前期物业档案和资料进行整理，并规范档案借用制度，安排专人管理，实行借用登记制。 　　3.对因洗衣机水龙头在未关的情况下断裂造成漏水导致地板、墙面等受损要求赔偿进行处理，多次沟通业主及相关责任单位，在未果的情况下致函要求责任单位限期答复，双方达成维修意向，即为业户尽到了责任，也维护了物业公司的利益不受损失。 　　4.针对前期管理方面存在的一些问题，强调并加大检查公寓业主二次装修情况，一经发现，按相关规定要求业主停工并到物业公司办理相关装修手续，方可开工。 　　5.对客户前期房间的工程质量问题进行修缮，重点处理了防水、门槛石、墙面裂纹、水浸维修、地板裂纹、淋浴屏漏水、卫生间渗水及卫生间地砖倒坡、更换室内门锁、维修入户门、维修洗水盆下水等问题。 　　6.管理小区内养犬问题，一是专门设一部电梯，通知引导携带宠物者乘坐货梯并做电梯指示，以免人、犬冲突等问题的发生;二是请民主广场派出所配合，清理整顿违反养犬规定的业主并下发清理通知;三是下发“小区内加强管理养犬规定”的通知，并公示举报电话。 　　二、完善各项规章制度,建立内部管理机制 　　公司经营班子始终把提高物业服务水平、扩大服务范围、由内部服务逐步走向外部服务发展,争取从市场中获取效益当做今后可持续性发展的必由之路。而要实现这一目标,优质服务是根本的基础所在,为此,我们本着实事求是的原则建立了一系列适应市场经济发展需要和公司发展需要的《业主回访工作制度》、《投诉接待处理制度》、《办公经费管理制度》、《员工奖惩条例》、《值班人员工作制度》、《岗位工作质量标准》、《效绩考核制度等,并加大检查落实力度,使各项工作有计划、有方法、有依据、有目的的稳步展开;同时,为了建立完善的内部管理机制，在汲取先进管理经验的基础上结合我们的实际情况,对经营班子及各部门每个管理岗位的职能、作用、工作范围作了明确的划分,从而将各项工作细化到每个人,促进了各岗位的积极性、主动性和创造性,使各级管理人员在工作实践中不断得到锻炼,业务、管理水平不断得到提高。 　　虽然取得了一些成绩，但由于时间所限，有一部分工作仍在继续进行中，我的想法是将前期未完成的工作全部整理并理顺完毕。以身作则，调动员工的积极性，保质、保量的完成各项工作。 ;

　　不经意间，工作已经告一段落，回首这段不平凡的时间，有欢笑，有泪水，有成长，有不足，来为这一年的工作写一份工作总结吧。但是却发现不知道该写些什么，下面是我整理的物业项目经理的工作总结，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。 　　物业项目经理的工作总结1 　　时光荏苒，20xx年很快过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千。从纺西街的竣工验收及纺四路开工到年末、这一年的工作一幕幕的在眼前闪过。在总公司领导的关怀和指导下，在同事们的互相关爱与工作配合下，在工作实践和学习中、这一年就此告一段落了。下面我将20xx年一年来的工作情况做以下汇报： 　　一、20xx年全年工作内容 　　20xx年我负责施工的内容是xx段市政工程及xx河右岸河堤治理工程，其中xx市政工程合同内包括电力管沟205m，雨水管道535m，污水管道441m，电信管沟182m，路基10%灰土5836m2，路基二灰石5648m2，路缘石安装862m，完成产值382.5万。合同外包括土方换填约3500m3，土方加16%白灰处理约7500m3，完成产值约45.6万。 　　灞河右岸工程与20xx年10月24日举行开工典礼，20xx年12月14日机械进场施工。目前已经完成土方开挖约1.2万m3，土方回填约8000m3，清表外运约4500m3，截至目前累计完成产值86.4万。由于村上种种原因暂时停工。 　　二、全年各项工作完成情况 　　（1）工程质量完成情况 　　A纺四路西段市政工程于20xx年8月份开工至今，我作为项目经理，立即开始了项目部的组建工作。首先根据该工程的特点要求，建立了质量管理体系、项目管理目标和管理人员岗位责任制。工程开工以后，我们严格控制施工质量，从基础开始，一步一个脚印的进行。 　　管道工程是隐蔽工程，重点控制施工中各个环节，只有加强对施工中各个环节的质量控制，才能防止各种质量通病的发生，确保整体工程施工质量达到优良。电力管沟工程重点控制沟槽开挖、模板安装、钢筋绑扎、砖砌体、混凝土浇筑及管沟两侧回填土质量。道路工程重点控制路基测量放线，灰土、二灰石铺设施工。 　　在施工过程中，我要求坚决落实预防措施内容，作到扬长避短，提高了项目部人员的质量争先意识。在整个工程施工期间，我们认真进行了落实。迄今为止，未发现质量通病。整个工程的施工，经过项目的认真控制，全部施工内容符合自检要求，主体质量较好，达到了预期的质量目标。 　　B灞河右岸河堤治理工程于20xx年10月24日开工典礼之后，由于地处田王村、席王东、席王西三村范围内，协调一直不到位，致使工程至12月14日机械进场施工。工程内容主要有堤基、护坡、暗涵及路基工程。年后将全面展开大范围施工。 　　（2）工程生产及进度控制 　　纺四路西段工程自开工以后，我按照合同要求工期，组织制定了施工进度网络计划、机械及劳动力计划。并且根据施工进度要求，与各个施工班组以及管理人员召开质量、进度、安全生产会。对其具体进度、生产做出详细的具体要求。在生产过程中，我根据实际情况，通过制定月计划和周计划，对整个工程生产进行了控制管理。从整个工程进度来看，与原合同工期相比有滞后，但还是达到了甲方要求的进度。为20xx年春季施工减轻了工作量，以确保整个工程能够顺利完成按时交付。 　　（3）安全管理 　　施工进场的准备期间，我组织项目部对全场的施工作业区进行了规划布置。根据项目工程特点，在施工过程中，我坚持将安全管理作为日常管理的重点。为此，我从以下几个方面加强了管理工作： 　　①加强安全技术交底工作。通过进场时的三级安全教育、上岗时的专项安全交底来加强职工的安全意识。 　　②加强安全检查和巡视，及时发现问题，及时整改，杜绝安全隐患。加强工地临边的安全防护。 　　③施工中，定期进行现场临时用电检查，及时发现安全隐患，及时进行修理更换。整个施工期间，未发生安全隐患，达到预期安全生产目标的要求。 　　（4）材料、降本和人工费的管理 　　材料管理中，我根据施工预算，组织制定了施工材料需用计划。材料使用中，我要求大家坚持限额领料制度，根据施工预算，安排项目管理人员及时统计各个班组的施工内容和数量，并且及时与预算量进行对比分析，控制各个分项工程的材料使用以及人工费的发放。各个班组使用的机具和材料，耗损材料按照预算量进行考核，每分项进行统计，发现浪费时及时纠正整改。周转材料使用完毕后由班组统一返还，数量不足则由各班组负责赔偿。 　　三、全年工作存在的不足 　　①工程质量：施工期间，工程质量控制较严，工程质量总体较好。但也存在着不足。为创建优质工程，我仍需加大努力，提醒自己对后期的质量管理需要进一步加强。 　　②施工进度：从总体来讲，进度基本上达到了业主的要求。但是与合同工期（纺四路西段）及其它标段（灞河右岸）进行对比，进度较慢。还需要自己进一步加强进度管理、总结不足，加强人力组织，弥补前期施工的不足。 　　四、20xx年工作计划 　　在新的一年中，我将从以下几点作出努力、作好工作。 　　①继续抓好纺四路西段和灞河右岸项目管理工作：纺四路西段道路工程在20xx年的工作为油面铺设、人行道工程及项目收尾工作。灞河右岸工程20xx年工作量大，时间紧、任务重。考虑到项目总工期要求，我将继续抓好施工生产进度控制，积极组织好人力投入，确保工程按照预期要求全部完成，保证整个项目的如期交付使用。 　　②加强业务知识学习，继续提高管理水平：随着时代的前进、新技术的运用，必须进行专业技术知识的再教育。所以，在新的一年中，我将继续努力加强学习专业知识，我相信只要努力，就会有结果。另一方面，积极学习他人的先进之处，作到扬长避短，进一步提高思想认识，开拓视野。 　　③进一步作好施工管理工作：20xx年的工作中，我负责的工程尽管有一定的成绩，但是仍然存在很多不足，需要继续总结和完善。只有很好的总结过去，才能更好的服务未来。新的一年中，我要进一步重点作好3个方面的管理： 　　一是人的管理。人是管理的组织者和执行者，项目管理人员不能松懈，只有全体管理人员密切配合，各负其责，才能作到施工各个环节环环相扣，整体工作才能井然有序。 　　二是物的管理。也就是材料的管理。20xx年，我将继续在项目管理中作好限额领料制度，并且进一步细化，定期与工程预算量进行对比分析，找出不足，制定对策。 　　三是法的管理。也就是施工方法的研究和管理。在公司各项预防措施的基础上，结合工程实际特点，进行优化和改进，形成一套行之有效的施工方法，以便于指导施工和工人操作。 　　④及时办理变更、签证，督促工程资料与现场同步，做好工程进度编制，准确及时申报和班组劳务结算审核。 　　不知不觉的跨进了20xx年这一新的开端。今后我将更加努力工作，加强学习，实事求是，完成工作所需任务，强化意识，关心同事，关心领导和公司建设，为人生竖立坚实的目标，用苦干回报公司，用知识丰富自己，让自己能在项目经理的工作和专业知识的领域更上一层楼，从而可以为公司的效益做出更好的贡献。 　　物业项目经理的工作总结2 　　一年来，在房产处各级组织和 领导的关心和帮助下，在各兄弟单位的理解和支持下，xx小区物业管理处经营班子和全体员工经过不懈的努力，实现了年初预定的目标。现将xx小区物业管理处20xx年各项工作 总结如下： 　　一、经营管理情况 　　完善各项规章制度，建立内部管理机制，管理处经营班子始终把提高物业服务水平、扩大服务范围、由内部服务逐步走向外部服务、争取从市场中获取效益当做今后可持续性发展的必由之路。而要实现这一目标，优质服务是根本的基础所在，为此，我们本着实事求是的原则建立了一系列适应市场经济发展需要和公司发展需要的一系列规章制度，并加大检查落实力度，使各项工作有计划、有方法、有依据、有目的的稳步展开；同时，坚持“以人为本，诚信服务”的原则，改善服务态度，提高服务质量，“想业主之所想，急业主之所急”，各类服务人员认真履行职责，恪尽职守，热情主动，文明礼貌，公正廉洁，及时处理业主报修及投诉等事项，维护业主的合法权益。 　　针对沉陷区业户的特殊情况，制定了一系列服务办法，坚持按照全市最低物业费标准0.2元/㎡/月向住户收取费用，并且物业服务费用收支情况公开。对于不在物业管理范围内的维修工作，施工单位维修不到位的，管理处也都无偿给予及时修缮，物业报修电话公开。管理处严格按照物业服务合同约定的内容向业主 提供服务，规范物业服务收费， 提供质价相符的服务，杜绝“收费不规范、承诺不兑现、服务不到位”等现象，提高行业诚信度。 　　二、物业管理费用收取情况 　　管理处上下团结务实，服务意识显著提高，物业公司只有不断提高服务质量，才能最大限度的满足商户和业主的需求，才能稳步提升物业收入，树立良好的企业形象。通过管理处全体员工的汗水浇灌，xx小区上半年的工作扎实而富有成效，xx年度共收取物业管理费用x万余元，其中xx小区二期住宅的物业费收取率超过70%， 网点的物业费收取率也超过了50%，物业管理人员深入到每家每户，认真听取住户的意见与建议，积极采纳并完善。 　　三、具体维修工作情况 　　在小区的基本建设及维护方面，管理处维修班积极响应管理处 领导和公司的指导方针，努力地把每一项任务完成，认真地对待临时出现的问题。在即将过去的这一年里，管理处办公室的报修电话每天接连不断，然而，维修班的同志们始终怀着一颗火热的心，没有因为休假而停下手中的工作，也没有因为天气炎热而延误工作进程，大家不分上班还是下班，不论白天还是黑夜，都是尽早赶到现场并认真完成。在工作中，他们无论多脏多累，干到多晚，却毫无怨言。一年来，维修班处理各类维修共计x余项，保证了小区业户有一个舒适安全的生活的环境。 　　20xx年是公司快速发展、硕果累累的一年，无论是经营效益还是企业品牌，都充分得到社会、市场、业户的认可，公司 领导也因为他们卓越的贡献得到社会的高度 评价。作为xx物业的员工，我们深感自豪和信心，当然我们也倍感压力，那就是公司快速发展对管理处的要求、公司品牌对物业管理服务品牌的品质要求。 　　新的目标、新的任务、新的挑战。面对机遇和挑战，我们有理由相信在公司的支持、关爱、帮助下，通过全体员工的精诚努力，协同奋进，开拓进取，xx小区管理处未来发展前程似锦，在跟随公司发展的同时元丰物业管理公司以及公司全体员工将得到更大的发展，实现公司和员工价值的最大化，实现公司经济和员工事业的可持续性发展。 　　物业项目经理的工作总结3 　　20xx年在公司各级领导的关怀与支持下，在公司项目推行项目经理责任制的改革浪潮下，xx项目经理部始终贯彻为业主“构筑优质生活”的服务理念，遵循“品质服务、精细管理”的原则精神，开展各项服务与管理工作，取得了一定的成绩也暴露出一些不足，现将一年的工作总结汇报如下： 　　一、顺利完成队伍组建 　　合理整合人力资源，有效开展培训工作，努力提高凝聚力和战斗力，团队建设从初创期到磨合期到规范期平稳过渡。 　　20xx年x月x日，我受公司领导委派来到xx项目经理部工作，起初项目立足当地，多渠道开展人员招聘工作，在x月下旬交房前基本完成人员组建工作。经过一年的培训、磨合、历练，员工队伍已从动荡走向稳定。项目经理部现有员工xx人，骨干人员xx人，骨干人员保有率xx%，组织各类员工培训xx次，培训覆盖率达xx%。 　　今年x月x日，由于施工单位的疏漏，傍晚一场大雨造成小区地下室大量漏水，项目经理部立即启动防汛应急预案，在场全体员工精诚合作，用沙袋围堰引水，抢险工作至深夜，未造成任何经济和财产损失；x月x日，小区x栋x单元下水管道堵塞，脏水已漫至x室户内，由于施工方人手有限，为不影响售楼部售房，项目经理部立即采取措施，从工程班、保洁班、维护队抽调人员打扫，经过几小时的疏通、冲洗，户内恢复原样。这些事例充分反映了员工们的工作积极性和“主人翁”思想。x月份，随着小区、商业、售楼部人员整合完成，一支团结一心、通力合作，有向心力的团队逐步形成。 　　二、减员增效、节能降耗 　　增收节支，不断提高收费率，完成了年度经济指标。 　　1、在收费方面：我项目人员在日常工作中，包括下班时间和节假日，通过电话、短信告知到上门派发“缴费通知单”收取再到下一步邮寄挂号信催收各项费用，积极主动的想办法保证收费率的提高，x月收费率已达x%。 　　2、在物资采购方面：项目坚持就近、价低、质高的原则发展当地的供货商家，控制成本支出。 　　3、在减员增效方面：通过外包保洁班组和小区、商业、售楼部的人员整合及招聘xx人员补充秩序维护队等方法手段，节约人力成本开支约xx万元； 　　4、在节能降耗方面：通过控制庭院灯、景观灯、单元灯和楼道灯开启时间，调整地下室日光灯的开启数量，开启一台变压器减少无功损耗等方法手段，节约能耗开支约xx万元； 　　5、在节约意识方面：通过培训，在全体员工思想上树立了“节约光荣”的意识。今年xx月通过与施工方的多次协商，顺利接手其电梯轿厢保护措施，节约开支近xx万元；今年xx月，工程班在地下车库入口处的雨篦子被装修重车压坏后，开动脑筋、利用废旧钢筋自己动手制作临时雨篦子，既避免了不让业主车辆有损伤，又节约了成本开支近x千元。 　　20xx年，项目经理部调动全体员工的积极性，群策群力，努力开展各项增收节支工作。截止年底，经过预估，预计全年能超额完成了收入xx万元，利润率xx%的年度经济指标。 　　三、坚持“品质服务、精细管理”的宗旨 　　明晰责任分工，梳理规范工作流程，逐步提升服务质量和管理水平，从而提高业主满意度。 　　1、交房手续、装修办理、整改配合等工作流程标准化 　　从xx月下旬开始的集中交房到为业主办理装修手续再到协调处理业主户内整改问题，项目经理部的.客服人员都在疲倦和委屈中成长。目前客服班组对业主的各项手续办理流程逐步规范，既体现了优质的服务质量又规避了各类风险。截止xx月初完成交房xx余户，办理装修xx户，处理、传递、记录各类整改单xx余张，提供诉求服务xx余次，发放各类温馨提示x份，发放各类工作联系单x份。 　　2、业主户内装修巡检和公共区域、公共设施设备的巡查、保养常态化 　　项目经理部工程班坚持日常装修巡检，处理装修违规违纪、损坏公区设施xx余次，罚款和赔偿收到xx余元。同时借鉴公司其他项目移交的经验，积极配合开发商逐步与各施工单位办理公共设施设备的移交工作，建立了设施设备台帐，对待千余台各类设施设备坚持各项巡检制度和保养计划，做到了专人负责，有检查、有记录，形成常态。全年属我物业服务中心维修的工作及时率100%，合格率100%。 　　3、突出抓好安防工作的重点化 　　由于小区所处的地理位置，周边的社会环境较复杂，加之小区的自身特点注定安防工作是重中之重。一年来，秩序维护队人员流动较大，但随着各项培训和人员整合的落实，目前队伍较稳定。在这期间小区经历了各类突发事件x起，处置及时妥当，较好的规避了风险，同时秩序维护队认真总结汲取教训，调整工作岗位设置，尽努力做好人防工作。年末随着电子围栏、西侧大门及行人门禁的逐步到位，消防系统的逐步到位，项目经理部的安全防范及消防安全工作有较大的提高。 　　4、外包单位、维保单位、便民服务及驻场维保人员监管制度化 　　小区保洁属于外包，大半年来项目经理部坚持质量标准，加强监管力度，坚持每周两次的专人打分考评，细化量化了质量标准，分清了工作责任，保证园区的环境卫生达标。另外对绿化、电梯维保人员和便民服务人员的管理也分派到各班组长一级，对这些人员的管理日渐规范，同时合作、配合较好，解决了项目日常的一些困难。 　　项目管理改革以来，项目经理部员工努力学习、领悟新的管理办法和“上贤下专”的企业文化，不断提高自身素质。在明晰了各班组的责任分工后，各班组长及骨干人员均以身作则，遵守规章制度，坚持工作标准，狠抓工作执行力，奖勤罚懒、奖优罚劣，截止x月初项目经理部合计罚分x分，奖分x分。另外，项目经理部在管理上强调走动式服务，要求管理人员主动与业主、员工、当地上级行政部门联系沟通，听取意见和建议，不断改进工作方法。随着管理与服务的有效结合，业主的满意度有了较大的提高，截止x月初，项目经理部共收到锦旗两面，感谢信两封。 　　四、审视自我 　　认清不足之处和明确改进方向。 　　1、个别班组长和员工仍然存在本位主义思想，思考问题有一定的片面性，不利于团队的和谐和改革的深化。项目经理部下一步将加强改革意义和实质的培训，着力培养员工的大局意识、责任意识，提高员工的综合素质。 　　2、小区的安全防范工作还有待细化和提高。目前小区的安全防范形势依然严峻，项目经理部全体员工在思想上还应高度警惕、在工作中还应查缺补漏，突出人防与技防的有效配合，警钟长鸣，常抓不懈。 　　3、园区、商业公共区域增收方面还存在不足。在今后的工作中，项目经理部将继续开拓思路，争取在广告、网络覆盖、特约服务等方面为企业创收。 　　回顾20xx，xx项目经理部从年初筹建到年中磨合再到年末逐步成熟，经历了一个不平凡的年头。新的一年即将到来，我们全体员工将继续精诚团结，协同奋进，努力拼搏，为公司和项目的发展做出更大更多的贡献！

物业项目经理工作总结【一】 　　本人20xx年10月到XX物业服务处工作至今已有一年多的时间，一年来，尤其是本人主持XX物业服务处日常工作以来，本人带领全体员工认真贯彻落实公司各项指示精神，规范管理，创新服务，加强收费，无论实在内部管理还是服务收费上都取得一定成绩，现将一年的工作情况总结如下： 　　一、经营方面 　　20xx年，XX物业服务处以“安全工作为基础，经营工作为根本”在各级领导的大力支持下、经过全体员工苦心奋战，在经营方面有了一定的突破，物业费的收缴有了大幅度提高，物业收缴率达到95%，经过初步测算2010年XX物业服务处实现收入超300万元，物业服务处的经营能力逐步提高。全年实现安全生产无事故，员工队伍稳定，无劳动纠纷情况。 　　举措1认真梳理前期欠费，对可以收缴的部分，落实任务、责任到人、专项收缴。对于刻意回避、恶意拖欠的单位，采用蹲点守候、见缝插针的方式，并用挂号信寄送催缴通知单，给拖欠企业增加压力，并取得一定的效果。 　　举措2XX物业费的收缴采用的是先服务后收费的方式，水电费也是由公司先垫资给供水供电部门，公司在运行过程中垫出大量的资金，无形中增加了很多风险。针对这一问题，我认真分析研究决定执行物业费和水电费都采取提前收缴，并于从今年第四季度起对新入住的企业执行，并逐步向老客户和大客户过度，在增加收缴率的同时降低运行风险。 　　举措3辞退一批在去年年底工作中严重影响员工队伍稳定人员。 　　举措4解决前期遗留的员工年假未休问题。经统计前期因各种原因安保部员工共有一千多小时年假。为了能不增加额外费用的情况下将这些时间消化掉，本人率先垂范，带领安保班组2名管理人员进行顶岗，努力克服天气炎热、身体疲劳等不利因素，我们甚至连续48小时不休息，咬紧牙关坚持一个多月终于解决这一员工多次提出的问题保证了队伍的稳定。 　　举措5定期召开班组长和骨干员工会议并积极与员工进行沟通，及时解决员工提出的诉求，仔细倾听他们的想法，员工在岗精神状态饱满，不带情绪上岗。 　　二、管理方面 　　2010年我认真学习公司各项文件并及时贯彻落实。强化内部管控，建立起一支具有高度责任感和凝聚力的员工队伍。为更好的推行体系，我们严格按年初审核计划，对现场服务、内部管控进行内审，并于2010年1月接受中国质量认证中心的审核。 　　举措1积极梳理各项管理制度和流程，根据XX实际情况，出台多项管理制度，并严格执行使制度不流于形式、流于表面。 　　举措2强化外拓资金管理，建立健全内控管理体系。在“收”、“交”、“支”等几个关节点上都有严格管理和监督。 　　举措3加大成本管理力度，节能降耗降低成本，挖掘潜力，增加外拓，形成自上而下的成本、经营意识，营造全员关注效益的氛围。 　　举措4注重用管理人员的自身素养去影响员工，始终以严谨的工作作风、认真负责的工作态度、勇于奉献的敬业精神，来对每一个员工产生潜移默化的影响; 　　三、服务方面 　　20xx年在服务业主过程中拓宽思路、大胆思维，与管委会、管理公司共同为入园企业提供创新、高效、高附加值的服务。经统计，服务满意率全部达标与09年同期相比出现一定增幅。 　　举措1密切配合管委会提出的“提档升级、创新管理”的要求做好管委会领导关注的园区车辆管理、绿化除草等工作。 　　举措2实行定期沟通回访制，每周五按时时向管委会书面报告一周运行情况。 　　举措3着重重关注IT企业的经营管理模式，了解他们的服务现状和特色所在，并将其中特色服务融汇至现有物业服务中来，发挥研发一公司同属电信行业特征，协助为业主提供便捷的电信移机、转号等业务。 　　20xx年，是公司三年滚动发展第一年，我将立足岗位，努力工作，带领XX物业服务处全体员工为打造携程物业的品牌做出自己贡献! 　　物业项目经理工作总结【二】 　　首先，感谢您们能给我机会xx物业管理公司工作成长学习的机会。在我试用期一个月时间里，我主要的工作是环境、人员、制度流程的熟悉了解，通过学习，我熟悉了公司项目的整个操作流程。工作中，我一直严格要求自己，认真及时做好领导交代的每一项任务，同时主动为领导分忧及提出好的建议;项目方面不了解的问题虚心向同事学习请教，不断提高充实自己，希望能尽早融入到工作中，为公司做出更大的贡献，公司领导的帮助下全体员工的协作下已工作了1个多月，对这段期间的工作汇报如下： 　　一、全面熟悉公司、项目人员环境、制度流程，感悟公司企业文化。 　　本人加入公司时，全体公司员工在老总的带领下，满腔热情，积极进取，呈现出勃勃向上的公司氛围。在这种良好的公司文化感召下，我很快全身心地投入工作中。 　　二、纠正错误、合理建议： 　　由于前期多种原因，造成物业管理服务中心工作滞后，特别是工程维修方面，通过努力逐一处理，充分调查研究，科学合理执行公司领导的交代的各种事宜;合理结合农民安置房物业管理特性;在参考同行业操作规律的前提下，对本项目物管工作进行了调整。 　　三、规范管理制度、提高项目执行能力： 　　接手xx项目后，逐个与部门员工交谈，增进了解，利用例会、临时会议进行培训，包括物业管理法规条例、装饰装修、建筑物质量标准、保质期限等国家省市标准。在工作中发现存在的问题隐患，及时的讲解学习消除，同时在利用好原有制度的基础上完善建立了一些规章制度： 　　1.装修装饰巡查制度; 　　2.保安部周勤务执行制度; 　　3.保洁勤务工作流程分配方案; 　　经过初步的规化调整，每个员工确实做到责任到人、奖罚到人;做到培训、考核经常化，有效提高员工专业服务知识与技能。现在本项目员工的服务意识和对客户服务能力有较大进步。经过一过个多月的工作，虽然取得了一些成绩，然而，仍存在不足，如别工程维修方面未能完全及时的解决，现尽力逐个协调解决，本人相信在叶总的带领下，在公司领导的支持下，桂林萃岛物业服务中心的工作会更加进步。

　　作为经理这一年你为了物业的发展都做了哪些工作，有什么样的结果。下面是由我为大家整理的“物业项目经理年终工作总结范文”，仅供参考，欢迎大家阅读。 　　物业项目经理年终工作总结范文（一） 　　20xx年在忙忙碌碌中，在与业主的频繁沟通中，渐渐的就要过去了，回首这一年的工作，感觉到苦辣酸甜各在其中。这一年的工作中，在公司的领导下，同事们的支持下和员工的配合下，自己能够格尽职守，思想坚定，基本完成了属于自己的本质工作和公司领导交办的临时性工作，现将我们项目部，20xx年这一年的工作全面的回顾一下，具体有以下几点： 　　一、安全工作 　　在这一年里各方面人员没有出现任何安全事故，唯独垃圾车出现一些故障，当时是在3号楼前装垃圾，装完垃圾要走时，控制器失灵，造成电瓶车停不住，撞倒了停在旁边车，人员没有受伤，当时我们就想了各种办法及时解决了，把损失降到了最低。作为一个项目最担心的就是安全的问题，如果各方面人员平时不注重安全，就会造成不必要的经济损失。在项目部无论是例会还是培训，第一件事强调得就是安全问题，希望大家都要重视，尤其是外围的人员和清理垃圾人员还有维修人员每时每刻都要注重安全。 　　二、环境卫生工作 　　在这一年里我们卫生方面的工作整体还是受到了业主的表扬，尤其是卫生城复检的那段时间，组织了各方面人员加强巡视、努力工作，各方面领导对我们的工作还是满意的。因为项目部这块是一级站，来检查和参观的领导比较多，大概每个月就能迎接三四次检查，有时全天都迎接检查。每次接到站里领导的电话时，说有检查团，我们就安排各方面人员，快速行动，提高卫生质量，男卫生间和站台安排安保员看抽烟。因为每次来检查的，都非常重视地面的烟头。 　　记得今年有两次来检查，由于车站这块队员去其它项目支援，没有人员看抽烟的，检查团提出地面有烟头，说扣项目部的分。当时业主把这样问题通知我，让我们想想办法，应该怎样做，我听了业主说的问题，我心里觉的非常不舒服，必定是咱们的工作不到位造成的，因为那段时间暗访的人员很多。后来想了一个办法让男卫生间保洁员带上禁止吸烟的标志，看有吸烟的随时招呼一下，前后站台让保洁员每天要勤扫几遍，因为项目部这个区域要想做到一个烟头没有，非常有困难，必定是客流量大的地方。 　　每隔2个月组织维修员、保洁员进入男卫生间清理顶子和墙砖。我观察了一段时间这个办法很好，抽烟的少多了，卫生间的异味也比以前好多了。每次我碰到站长去男卫生间出来时，我都先问一下男卫生间卫生怎么样，站长还是满意的，虽然简单的一句话，让我对卫生保洁这块更有了信心。这也是我们项目部，这几年在工作中积攒的各方面经验，所取得的成绩。因为保洁这块必须做到勤检查、勤监督、勤指导、发现问题及时处理。不能等检查团或是公司行政部下来检查在做，那跟本做不过来，必须打持久战，经常保持。 　　做物业这个行业也没有太大的难度，只要项目部全体员工行动起来，明白业主就是上帝，因为我们收取业主的物业费，业主提出的问题，就是我们全体员工存在的问题。从哪方面有问题，要从哪方面想办法解决，不能找任何理由和借口，或是拒决业主提出的问题，有困难我们自己克服，给业主一个满意合理的答复，让业主满意、让业主放心，让业主对我们有一个好的评价，这就是我对我们最大的奖赏。 　　三、维修养护工作 　　项目部项目最让我头疼的一项工作，尤其是商户的业主，他们分不清哪些工作是公共部位，哪些是自用部位。不管是哪方面的工作，只要是打电话，就的立马倒位，如果有其它工作没有及时去。他们就在电话里不停抱怨，说我们服务不好，交物业费都管做什么，还的耐心的给业主解释，遇到通情打理的还好说，如果不明是非的人，说话很难听，每次遇到这方面的问题，想到了忍一下就会过去的，不要和业主计较。毕竟每天都要和这些人打交道，如果闹僵了，物业费也不好收，影响公司的利益。 　　由于项目部这块商厅开饭店的很多，排水堵的平凡，基本每天都要通下水道，有时一两天时间排水都通不开。为了不影向业主正常营业，就得用污水泵黑白的抽，一直抽到管道畅通为止。有时候接到电话就得立马安排人员去维修，如果稍晚一点，业主就不满意。总之这一年当中，维修方面的工作尽可能都让业主满意，尽可能在安排工作时分清工作的性质，如果急需维修的要马上去，比如跑水、或是电路有问题，不太着急的活往后推一下，可以缓一缓在去。只有这样商户对我们的工作安排基本就满意了。 　　四、保安工作 　　在这一年里安保工作有时做的还不到位，尤其是公寓楼的私堆乱放、路边的小广告，没有及时的清到位。今年的上半年老队员离职，基本全是新来的队员，区域熟悉的很慢，有些问题闹不明白，这就需要我们耐心的指导、检查、监督。要告诉他们对业主说话要注意什么、巡岗要注意什么，因为车站这快商户随意性很大。如果物业对公共区域的私堆乱放管得紧，他们就不随意乱放，如果你有几天不去管理，他们就把物品放在公共区域，这一年因为这些问题也跟业主发生过争吵，有的业主无论你怎么说，他们都不当回事，没有办法，只有先把物品拿走替他们保存，等他们想通了再取回，以后业主就不让公共区域随便乱放了，我们的管理工作也好做了，环境也能有所改变。 　　五、绿化工作 　　今年的绿化工作做的还可以，春季把所有的柳树的树头截掉，让重新发芽。今年8月份站前广场修地下通道，占了部分绿地，绿地里有部分树木需要挪，最后组织相关人员将所有树木挪到了指定的位置。冬季浇水时，由于天气很冷，一旦断水水管容易冻裂，所以只能昼夜轮流加班浇水，大概一周左右，终于把所有的草坪浇完。又组织了人员把所有的柳树刷了白灰，安排人员把所有浇绿地自来水井的地下总阀门关掉，把水泄了，以面冬季天冷，把自来水管道冻坏，明年影响浇绿地，今年的绿化工作告一段落。 　　六、收费工作 　　今年的收费工作不是很乐观，距离收费总额还差很多，这让我们很着急。收费不乐观，有很多方面因素，有的业主房屋没租出去，不缴费。有的业主电话号换的频繁，联系不上，上门去收费又不知道家庭住址。联系上的业主，打电话时说的非常好，说过几天来缴费，就一直拖着不来。有的业主把收费用的电话号都记下来了，打电话跟本就不接，尽管是接了，听到是物业的电话，什么都不说就把电话给挂了。还有部分商厅和公寓没有和物业签合同，他们不认可物业服务。还有部分业主房屋已经出售了，以前的物业费，现在的业主不认可，找原业主去要。 　　项目部整体无论是商厅还是公寓，无论是签合同的、还是未签合同的，物业基本都在服务，公共区域的工作一直都在做。比如外围的清扫、生活垃圾的清运、排水管道、化粪池的清理。这些工作每天都在做，如果不做的话，影响缴费的业主。给他们服务，他们不积极的缴费，有时候也非常气愤，不缴费的业主不给他们服务，但又一想如果不服务，就形成恶性循环，就更不好收费了。这让我们的工作又是着急、又是气愤，还没有太好的办法，只能靠法律手段维护我们的利益。 　　七、生活垃圾 　　项目部的生活垃圾非常多，以前有部分商厅没有开业，还好一点，现在基本都开业了。每天的垃圾都能达到七八车，有的业主乱扔垃圾，遇到刮风时，垃圾满大街乱飞。影响保洁质量，给保洁员增加了工作量，尤其是上级下来检查时，无论是城管或是街道的，都要提前打电话说垃圾一定要清到位。总之这一年里，为了把垃圾能及时的清理干净，让业主满意，想了各种办法。尤其临时工老王这块非常辛苦，平时没有休班，有时起早或贪晚，只有春节安排调休几天回家过年。但他从来没有一点怨言，也没有过抱怨。 　　20xx年这一年的工作，让我体会到了做物业行业的苦处和难处。尤其是担任项目部负责人，这一年经历了许许多多这样那样的问题，让我真正感受到身心疲惫，酸甜苦辣，每天的工作压力很大。就怕是稍有疏忽，业主对我们的工作就不满意。但又一想，不要过于担心，每天要对自己工作有信心，让员工对工作有信心，就能顺利的完成各项工作，取得一定的成绩。 　　八、新一年计划 　　20xx年的工作虽然取得了成绩，也得到了业主的认可，但是还有不足之处，在20xx年把不足之处想办法弥补回来，一切工作围绕服务与业主这个中心思想来开展工作，想业主所想，急业主所急，与业主之间的关系越来越和谐，越来越融洽，继续完成本项目各项工作，达到公司和业主的各方面要求。我有信心在今后的工作中不断改进，不断创新，做好管理工作，要不断总结工作经验，吸取教训，具体有以下几点。 　　1.严格自律、树立公司良好形象，在日常工作中，首先要严格要求自己，以身作则，认真听取公司领导班子成员和各部门业主的意见和建议。尊重领导，团结同事，善待员工，在每天的工作中都要行动起来，发现问题要及时处理，及时纠正，不留后患。 　　2.要对各方面员工严格要求，在工作中不能含糊其词，每天项目部安排的工作要保质保量的去完成。让保洁员要全天保洁，保证自己的区域干净无杂物，还要注重个方面细节工作，给业主创造良好的卫生环境。安保员在工作中要注意形象，语言沟通，所管的区域堆堆乱放现象，跑、冒、堵水电等等方面的工作要加强管理，每一天的工作要做到认真负责的态度。维修人员要注意工作态度，跟业主沟通时要讲究方式，日常工作中要做保质保量。达到业主满意率高的水平，让业主相信我们的工作做得会更好。 　　3.以上方面的问题，在20xx年我们项目部要严格对待。首先要让员工明白我们公司的各项规章制度，尤其是新入职的员工，要把各方面的相关事宜对他们讲明白，如果不适应这份工作可以走人，如果适应了就要好好工作。要每周无论是例会还是培训要跟大家讲明白工作的重要性、和市场的挑战性，如果每个人不努力工作，没有上进心，工作马马虎虎，抱着侥幸心理，终究会淘汰的。 　　4.就是安全工作要严抓、严查、严管、不留任何安全隐患，让本项目所有员工都行动起来重视安全工作、主要是业主安全、他人安全、个人安全。 　　5.在工作中每个人要雷厉风行，办事不能拖拖拉拉，今天的问题拖到明天去做，或是拖很长时间去做。这种工作习惯，如果有人存在的话，一定要改正，给业主和项目部叫一个满意的答案。 　　6.以上这几个方面，光靠每天监督指导是不行的，因为有些员工，工作责任心不强。无论你说什么他都不往心里去，心里在想我干一天活挣一天钱，根本就不做长久打算，这方面的人员就的利用制度，让他们吸取教训。 　　物业项目经理年终工作总结范文（二） 　　一年来，在房产处各级组织和领导的关心和帮助下，在各兄弟单位的理解和支持下，xx小区物业管理处经营班子和全体员工经过不懈的努力，实现了年初预定的目标。现将xx小区物业管理处20xx年各项工作总结如下： 　　一、经营管理情况 　　完善各项规章制度，建立内部管理机制，管理处经营班子始终把提高物业服务水平、扩大服务范围、由内部服务逐步走向外部服务、争取从市场中获取效益当做今后可持续性发展的必由之路。而要实现这一目标，优质服务是根本的基础所在，为此，我们本着实事求是的原则建立了一系列适应市场经济发展需要和公司发展需要的一系列规章制度，并加大检查落实力度，使各项工作有计划、有方法、有依据、有目的的稳步展开；同时，坚持“以人为本，诚信服务”的原则，改善服务态度，提高服务质量，“想业主之所想，急业主之所急”，各类服务人员认真履行职责，恪尽职守，热情主动，文明礼貌，公正廉洁，及时处理业主报修及投诉等事项，维护业主的合法权益。 　　针对沉陷区业户的特殊情况，制定了一系列服务办法，坚持按照全市最低物业费标准0.2元/㎡/月向住户收取费用，并且物业服务费用收支情况公开。对于不在物业管理范围内的维修工作，施工单位维修不到位的，管理处也都无偿给予及时修缮，物业报修电话公开。管理处严格按照物业服务合同约定的内容向业主提供服务，规范物业服务收费，提供质价相符的服务，杜绝“收费不规范、承诺不兑现、服务不到位”等现象，提高行业诚信度。 　　二、物业管理费用收取情况 　　管理处上下团结务实，服务意识显著提高，物业公司只有不断提高服务质量，才能最大限度的满足商户和业主的需求，才能稳步提升物业收入，树立良好的企业形象。通过管理处全体员工的汗水浇灌，xx小区上半年的工作扎实而富有成效，xx年度共收取物业管理费用x万余元，其中xx小区二期住宅的物业费收取率超过70%，网点的物业费收取率也超过了50%，物业管理人员深入到每家每户，认真听取住户的意见与建议，积极采纳并完善。 　　三、具体维修工作情况 　　在小区的基本建设及维护方面，管理处维修班积极响应管理处领导和公司的指导方针，努力地把每一项任务完成，认真地对待临时出现的问题。在即将过去的这一年里，管理处办公室的报修电话每天接连不断，然而，维修班的同志们始终怀着一颗火热的心，没有因为休假而停下手中的工作，也没有因为天气炎热而延误工作进程，大家不分上班还是下班，不论白天还是黑夜，都是尽早赶到现场并认真完成。在工作中，他们无论多脏多累，干到多晚，却毫无怨言。一年来，维修班处理各类维修共计x余项，保证了小区业户有一个舒适安全的生活的环境。 　　20xx年是公司快速发展、硕果累累的一年，无论是经营效益还是企业品牌，都充分得到社会、市场、业户的认可，公司领导也因为他们卓越的贡献得到社会的高度评价。作为xx物业的员工，我们深感自豪和信心，当然我们也倍感压力，那就是公司快速发展对管理处的要求、公司品牌对物业管理服务品牌的品质要求。 　　新的目标、新的任务、新的挑战。面对机遇和挑战，我们有理由相信在公司的支持、关爱、帮助下，通过全体员工的精诚努力，协同奋进，开拓进取，xx小区管理处未来发展前程似锦，在跟随公司发展的同时元丰物业管理公司以及公司全体员工将得到更大的发展，实现公司和员工价值的最大化，实现公司经济和员工事业的可持续性发展。 　　物业项目经理年终工作总结范文（三） 　　今年x份调入物业管理处任职物业部经理以来，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务，我们校区的物业管理取得了辉煌的成绩，下面将任职来的工作情况汇报如下： 　　一、自觉加强学习，努力适应工作 　　我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。 　　二、心系本职工作，认真履行职责 　　（一）耐心细致地做好财务工作。 　　自接手管理处财务工作的半年来，我认真核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。 　　一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账，我都根据财务的分类规则，分门别类记录在案，登记造册。同时认真核对发票、账单，搞好票据管理。 　　二是搞好每月例行对账。按照财务制度，我细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司的要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的情况。 　　三是及时收缴服务费。结合的实际，在进一步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上，我认真搞好区分，按照鸿亚公司、业主和我方协定的服务费，定期予以收缴、催收，20xx年全年的服务费已全额到账。 　　四是合理控制开支。合理控制开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发，积极协助管理处主任当家理财。特别在经常性开支方面，严格把好采购关、消耗关和监督关，防止铺张浪费，同时提出了一些合理化建议。 　　（二）积极主动地搞好文案管理。 　　半年来，我主要从事办公室的工作，的文案管理上手比较快，主要做好了以下2个方面的工作： 　　一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录，我认真搞好录入和编排打印，根据工作需要，制作表格文档，草拟报表等。 　　二是档案管理工作。到管理处后，对档案的系统化、规范化的分类管理是我的一项经常性工作，我采取平时维护和定期集中整理相结合的办法，将档案进行分类存档，并做好收发文登记管理。 　　（三）认真负责地抓好绿化维护。 　　小区绿化工作是10月份开始交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业知识和管理经验，当前又缺少绿化工人，正值冬季，小区绿化工作形势比较严峻。我主要做了以下2个方面的工作：一是搞好小区绿化的日常维护。二是认真验收交接。 　　三、主要经验和收获 　　完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获： 　　（一）只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位。 　　（二）只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。 　　（三）只有坚持原则落实制度，认真理财管账，才能履行好财务职责。 　　（四）只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。 　　四、存在的不足 　　由于工作实践比较少，缺乏相关工作经验，20xx年的工作存在以下不足： 　　（一）对物业管理服务费的协议内容了解不够，特别是对以往的一些收费情况了解还不够及时。 　　（二）食堂伙食开销较大，宏观上把握容易，微观上控制困难。 　　（三）绿化工作形势严峻，自身在小区绿化管理上还要下更大的功夫。 　　五、下步的打算 　　针对工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面： 　　（一）积极搞好与公司、业主之间的协调，进一步理顺关系。 　　（二）加强业务知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益。 　　（三）管好财、理好账，控制好经常项目开支。 　　（四）想方设法管理好食堂，处理好成本与伙食的关系。 　　（五）抓好小区绿化维护工作。 　　物业项目经理年终工作总结范文（四） 　　本人20xx年xx月到xx物业服务处工作至今已有一年多的时间，一年来，尤其是本人主持xx物业服务处日常工作以来，本人带领全体员工认真贯彻落实公司各项指示精神，规范管理，创新服务，加强收费，无论实在内部管理还是服务收费上都取得一定成绩，现将一年的工作情况总结如下： 　　一、经营方面 　　20xx年，xx物业服务处以“安全工作为基础，经营工作为根本”在各级领导的大力支持下、经过全体员工苦心奋战，在经营方面有了一定的突破，物业费的收缴有了大幅度提高，物业收缴率达到95%，经过初步测算20xx年xx物业服务处实现收入超x万元，物业服务处的经营能力逐步提高。全年实现安全生产无事故，员工队伍稳定，无劳动纠纷情况。 　　1.认真梳理前期欠费，对可以收缴的部分，落实任务、责任到人、专项收缴。对于刻意回避、恶意拖欠的单位，采用蹲点守候、见缝插针的方式，并用挂号信寄送催缴通知单，给拖欠企业增加压力，并取得一定的效果。 　　2.物业费的收缴采用的是先服务后收费的方式，水电费也是由公司先垫资给供水供电部门，公司在运行过程中垫出大量的资金，无形中增加了很多风险。针对这一问题，我认真分析研究决定执行物业费和水电费都采取提前收缴，并于从今年第四季度起对新入住的企业执行，并逐步向老客户和大客户过度，在增加收缴率的同时降低运行风险。 　　3.辞退一批在去年年底工作中严重影响员工队伍稳定人员。 　　4.解决前期遗留的员工年假未休问题。经统计前期因各种原因安保部员工共有一千多小时年假。为了能不增加额外费用的情况下将这些时间消化掉，本人率先垂范，带领安保班组2名管理人员进行顶岗，努力克服天气炎热、身体疲劳等不利因素，我们甚至连续48小时不休息，咬紧牙关坚持一个多月终于解决这一员工多次提出的问题保证了队伍的稳定。 　　5.定期召开班组长和骨干员工会议并积极与员工进行沟通，及时解决员工提出的诉求，仔细倾听他们的想法，员工在岗精神状态饱满，不带情绪上岗。 　　二、管理方面 　　20xx年我认真学习公司各项文件并及时贯彻落实。强化内部管控，建立起一支具有高度责任感和凝聚力的员工队伍。为更好的推行体系，我们严格按年初审核计划，对现场服务、内部管控进行内审，并于20xx年x月接受中国质量认证中心的审核。 　　1.积极梳理各项管理制度和流程，根据XX实际情况，出台多项管理制度，并严格执行使制度不流于形式、流于表面。 　　2.强化外拓资金管理，建立健全内控管理体系。在“收”、“交”、“支”等几个关节点上都有严格管理和监督。 　　3.加大成本管理力度，节能降耗降低成本，挖掘潜力，增加外拓，形成自上而下的成本、经营意识，营造全员关注效益的氛围。 　　4.注重用管理人员的自身素养去影响员工，始终以严谨的工作作风、认真负责的工作态度、勇于奉献的敬业精神，来对每一个员工产生潜移默化的影响； 　　三、服务方面 　　20xx年在服务业主过程中拓宽思路、大胆思维，与管委会、管理公司共同为入园企业提供创新、高效、高附加值的服务。经统计，服务满意率全部达标与xx年同期相比出现一定增幅。 　　1.密切配合管委会提出的“提档升级、创新管理”的要求做好管委会领导关注的园区车辆管理、绿化除草等工作。 　　2.实行定期沟通回访制，每周五按时时向管委会书面报告一周运行情况。 　　3.着重重关注xx企业的经营管理模式，了解他们的服务现状和特色所在，并将其中特色服务融汇至现有物业服务中来，发挥研发一公司同属电信行业特征，协助为业主提供便捷的电信移机、转号等业务。 　　20xx年，是公司三年滚动发展第一年，我将立足岗位，努力工作，带领xx物业服务处全体员工为打造xx物业的品牌做出自己贡献！ 　　物业项目经理年终工作总结范文（五） 　　年终到了，我一年的工作在此刻也已接近落幕了。回首这一年的日子，我有很多的感慨。这一年我刚刚升为物业经理，自己七八年的沉淀也有了一些成绩，这让我感到非常的欣慰，同时也大大的刺激了我的上进心。这种成就感让我有一些过分的迷恋了，刚刚做物业的经理，一开始我还是有一些“害怕”，害怕事情没有做好，给其他的同事，给公司都带来麻烦。但随着时间慢慢的前进，我也逐渐掌握了这份工作，我自己也变得更加自信了一些。所以我想借着这个机会好好总结一番，为接下来的路打下坚实的基础。 　　一、保持学习，继续前进 　　我现在的岗位充满了各种信任、各种期盼。我能够提升到经理这个位置上，一是凭借着我七八年在底层一步步的积累和沉淀，其次也是公司领导对我个人的一种信任和期望，虽然已经是我们物业的经理了，但是我也知道想要做好这个工作也是非常不简单的，因为这份工作我是第一次做，其次感刚刚提升上来，难免有些事情还是需要去学习的。所以无论如何，学习现在都是我的第一选择，作为一名领导，更应该严格的要求自己，只有自己做出了一个好的模范，我想我们才有可能做出一些成绩来，同事们也才会跟着我的脚步一路往前。所以接下来的日子里，我会渐渐的往那个方向发展，尽量不辜负领导们对我的期望，同事们对我的信任和配合。 　　二、调整心态，提高管理 　　其实对于很多人来说，刚刚升职的那一段时间里是一个非常有挑战的阶段，首先我们在自己的心态上要建立一个安全区，不要让自己越线，去做一些自己都不能把控的事情。其次就是我应该继续学习管理，作为同事们的领导人，我必须在管理上下功夫，所以这一年我也逐渐的在学习管理，在一个全新的领域，也许会经历一些挫折，但是最重要的也就是自己的心态，只有把心态放正了，才有可能走好接下的路程。 　　三、找出不足，不断改良 　　在这个位置上，我自己个人是成长了很多的，也是认识到了这份工作很多的不同，这个职位给予我的是一份责任，更是一份能够让自己不断突破和努力的动力。虽然自己这一年有过一些小错误，但是总体而言还是非常良好的。这些小错误也是平常没有注意到粗心犯下的。所以只有不断改正自己，才有可能创造一个更加丰富的明天。

物业公司项目经理工作总结及计划1 在这一年里我们认真贯彻我们金源人企业理念“以情服务，用心做事”把服务业主，做好本职，为己任。我客服部在公司领导的大力支持和各部门的团结合作下，在部门员工努力工作下，认真学习物业管理基本知识及岗位职责，热情接待业主，积极完成领导交办的各项工作，办理手续及时、服务周到，报修、投诉、回访等业务服务尽心尽力催促处理妥善，顺利完成了年初既定的各项目标及计划。以下是重要工作任务完成情况及分析： 一、日常接待工作每日填写《客户服务部值班接待纪录》，记录业主来电来访投诉及服务事项，并协调处理结果，及时反馈、电话回访业主。 二、信息发布工作本年度，我部共计向客户发放各类书面通知约30多次。运用短信群发发送通知累计54000条，做到通知拟发及时、详尽，表述清晰、用词准确，同时积极配合通知内容做好相关解释工作。 三、业主遗漏工程投诉处理工作20xx年我客服部回访率98%，工程维修满意率96%。 五、入户服务意见调查工作我部门工作人员在完成日常工作的同时，积极走进小区业主家中，搜集各类客户对物业管理过程中的意见及建议，不断提高世纪城小区物业管理的服务质量及服务水平。 六、建立健全业主档案工作已完善及更新业主档案并持续补充整理业主电子档案。 八、培训学习工作在物业公司欧主任的多次指导下，我部门从客服人员最基本的形象建立，从物业管理最基本的概念，到物业人员的沟通技巧，到物业管理的各个环节工作，再结合相关的法律法规综合知识，进行了较为系统的培训学习。 九、在公司大力号召全员卖车位车库的方向下，我们E区客服员工做出了努力和汗水，做出了不速度业绩。 部门员工由一个思想认识不足、对工作没有激情的队伍引导成一个对公司充满憧憬，对行业发展和自身成长充满希望的团队；把部门员工由一个对物业管理知识掌握空白培训成一个具一定物业管理常识的团队。 工作中存在的不足、发现的问题及遇到的困难总结如下： 一、由于我部门均未经过专业的物业管理培训，关于物业方面的知识仍需系统学习，服务规范及沟通技巧也要进一步加强。 二、业主各项遗漏工程的工作跟进、反馈不够及时； 三、物业各项费用收取时机、方式、方法不够完善；物业费到期业主催缴，水电费预交费用不足。 四、客服工作压力大，员工身体素质及自我心理调节能力需不断提高。 五、客服工作内容琐碎繁复，急需科学正规的工作流程来规范并合理运用先进的管理软件来提高工作效率，简化工作难度。 日后工作的努力方向及工作设想： 我部门在做好收费及日常工作的基础上，继续加强员工的培训和指导，进一步明确各项责任制，强化部门工作纪律和服务规范，并按照目标、预算和 工作计划 及时做好各项工作。 一、对部门员工工作范围、内容进一步细化、明确； 二、加强培训，保证部门员工胜任相应岗位，不断提高服务质量； 三、强化部门工作纪律管理，做到工作严谨、纪律严明； 四、加强对各项信息、工作状况的跟进，做到各项信息畅通、准确。 五、通过部门的日常工作安排和心理调试技巧学习，营造出“在工作中锻炼，在锻炼中成长”的氛围，让部门员工有种“紧张但又不会感觉压力太大”的充实感和被重视的成就感。 六、积极学习科学正规的工作流程规范，合理运用先进的管理软件来提高工作效率。 综上所述，20xx年，我部门工作在公司领导的全力支持，在各部门的大力配合以及部门员工的共同努力下，虽然取得了一定的成绩，但还没有完全达到公司的要求，离先进物业管理水平标准还有一段距离，我们今后一定加强学习，在物业公司经理的直接领导下，依据湖南省、长沙市政府有关物业管理的政策、法规及世纪城小区《临时管理规约》为业主提供规范、快捷、有效的服务，认真做好接待工作，为业主创造优美、舒适的生活、休闲氛围，提升世纪金源的服务品牌。 物业公司项目经理工作总结及计划2 回首20xx年下半年工作,物业财务部向规范管理合理调配又向前跨了一步,完成了物业公司与世家轩的财务分账、物业公司财务管理模式的转变、财务制度的制定、管理台账体系的建立等等几个重要的任务,使物业公司的财务工作在以前的一些基础工作之上得到了全新的改变,与整个集团财务工作达成一致的高度,迈上了一个新的台阶。具体工作如下: 一、物业公司与世家轩的财务分账 从05年7月份开始,根据集团财务中心的要求,完成世家轩与物业管理公司的分账处理工作,开设世家轩金碟账套,独立核算,对已输入金碟的凭证进行整理装订入册并存档备查。11月份,又把该账套移交给集团会计核算部。 二、物业公司管理台账体系的建立 根据君华集团财务中心的统一要求,结合物业公司的实际情况,在以前的会计核算基础之上,从管理的角度,制定了物业公司的管理台账体系(物业公司及世家轩)。包括管理台账、管理台账的汇总、管理报表、财务分析、资金计划、资金计划执行情况汇总表等等一系列的工作的开展和圆满完成,与整个集团达成一致,使物业的财务工作真正走上集团的财务工作轨道,真正发挥了财务管理的作用。 三、物业公司财务制度的制定 在君华集团财务中心的统一指导下,制定了物业公司的财务制度体系。包括《君华物业财务制度》、《君华物业管理台账核算办法》、《君华物业财务付款管理办法》、《君华物业付款审批权限的规定》、《君华物业财务部部门职责》、《君华集团内部服务结算管理办法》的制定。规范了整个物业公司的财务运作流程,使物业公司的财务工作得到了全面的提升和改善。特别是在付款的审批流程上有了明确的规定,从根本上进行了一次大的提升。 四、物业公司财务管理模式的转变 物业财务部对一些以前的会计核算工作进行了相应的规范、理顺之后,根据集团财务中心的要求,物业公司财务部与会计核算部进行了工作交接,把会计核算工作并入集团会计核算部,物业公司财务部负责管理台账、财务管理工作,从以前基础的会计核算工作之上,提升到真正的财务管理工作,从公司的利益出发,为公司领导做好财务参谋,提供最准确的财务管理数据。物业财务部与会计核算部为保证工作的顺利开展执行,作出了具体的工作事项互相协调配合,逐步的完善整个财务工作流程,确保物业公司财务工作的规范性、准确性,提高财务工作效率。 五、完成目标工作 配合客服中心完成了下半年二期的收楼工作,加强管理费的收缴工作。从7月份开始,共收楼140户,收楼费用149.33万;从10月份开始,重点加强管理费的催缴工作,10-11月共追缴了管理费10.58万,收费率比上半年大大的提高。 六、完成科奈财务部门的数据录入 一期维修基金以及欠费情况的彻底清查。汇报公司领导,进行催缴工作。 监控世家轩的财务开支、价格审核及收款流程的管理。对收银人员进行财务培训,并且于9月份开始增设了收银机,使收银工作更加规范,大大提高了工作效率。 七、二○xx年财务部工作思路: 1、建立物业公司的成本库。 根据物业公司和世家轩的实际工作情况编制物业公司的成本库。合理、准确、清晰的了解物业公司的成本经营状况。为财务分析提供最真实的数据。 2、进一步加强对收费的管理力度,彻底清理欠费情况,把一期的收费率提高到70%,二期90%。 并且对一些代收代付的收费还需进一步明确划分,包括水费、有线电视开通费的返还部分,代收业主收取的差价部分等等一些费用的划分归类都有待明确。 3、从管理的角度,对世家轩的经营状况进行进一步的核算。 把员工包餐与对外经营彻底分开核算,对于一些经营费用也应该合理的分摊,真实的反映世家轩的经营成果。 4、新的财务制度的实施,财务部要财务部门要监督把关。 对于以前一些比较模糊和混乱的流程要彻底理顺。包括各部门计划的审批流程,采购的审批流程,与发展商相关业务的计划、报销审批流程等等都要严格按照制度执行。 二○xx年虽然任务很重,但是都需要我们尽心尽力的一步一步去完成,只有这样,扎扎实实,发现一个问题解决一个问题。从财务管理着手,逐步把物业公司的财务工作提升到一个新的高度,迈上一个更高的台阶!更好的服务于公司! 一份汗水一份收获, 述职报告 物业公司全体员工在20xx年工作中虽然取得了一定的成绩,但离工作的目标仍有很大的差距。由于物业公司规模的迅速壮大,员工队伍不断递增,传统的管理方法和运作模式已经无法适应新形势下的发展要求。长期以来形成的权责和职责不清使内部工作发生重复、遗漏和相互推诿现象,这直接制约着企业向前迈进的步伐。二○xx年我们将从源头上抑制不良歪风的蔓延,向科学化、规范化方向迈进。推行规范化管理,反对内耗,提倡团队高效协作,把努力提高服务质量和工作质量作为中心任务。充分发挥各部门职能优势,有效调动全员参与管理的积极性。合理健全监管机制、以强化制度落实为主要目标,始终站在提升服务品质的高度,使物业公司向着高标准、严要求、人性化的服务领域迈进,带出一支精简、高效的服务团队。 物业公司项目经理工作总结及计划3 20xx年3月19日我应聘到x物业公司会计岗位工作，在紧张的工作中不觉现在就到了年末，20xx年的财务工作虽然还在持续中，但是回首这几个月来的财务工作，心中感受颇多。在x物业公司快速发展期间，我有幸成为了其中的一员，因为企业的快速发展也促使我不得不加强自身素质的提高，以便适应公司快速前进的步伐。在领导的指导和同事们的帮助下，我不断巩固、不断学习相关财务知识，时刻注意将理论知识和财务实践结合起来，个人无论是在敬业精神、思想境界，还是在业务素质、工作能力上都得到很大提升，能顺利地完成领导赋予的各项工作任务，较好地履行了岗位所赋予的职责。入职以来，我主要负责财务核算、纳税申报等工作，现将我这期间的思想、工作情况汇报如下： 一、思想方面在思想方面 不断学习物业公司的管理理念和企业文化，始终以“崇德、齐同、卓新”的态度投入到日常的工作生活中，做到了与人为善，和睦相处。 二、工作方面 1、财务核算工作财务核算是会计人员的基本工作，也是日常性工作。 现在的财务核算都是借助财务软件来完成的，对财务软件的日常性工作操作已经可以熟练掌握使用。在工作中做到及时编制凭证、按时结账、及时准确的出具财务报表并上报公司财务中心。 2、月度资金预算及20xx年财务预算的编制“凡事预则立，不预则废”——按照x物业公司财务中心的要求每月及时填报月度资金预算表及年终填报下年度的资金预算计划，在完成此项工作中体会到公司在资金的方面的管理的先进性。 合理有效地筹措、分配、使用资金，加强对公司内资金使用的监督和管理，提高资金利润率，保证资金安全。 3、财务内部报表的编制在日常的财务核算中编制的《资产负债表》、《损益表》等基础的财务报表并不能满足一个日益发展壮大的公司管理层企业管理的需求，而财务中心适时的推出、改进一系列的财务内部报表，为公司的进一步发展奠定了一个夯实的基础。 在编制内部报表的过程中，能够正确领会到公司管理层的对物业公司下一步发展所指明的方向。促使自己在工作中完善核算方法，为公司的可持续发展做好扎实财务工作。 4、物业软件的实施为了完善物业公司的核算工作，公司安装了专业的物业管理软件，以方便辅助财务的核算。 在物业管理软件的推广使用中与软件公司的工程师积极沟通，寻求解决完善软件存在问题的方法，并指导物管员正确的使用软件。使物业管理软件在日常物业管理中发挥最大的作用。 5、领导临时交办的其他工作对于一件事重要与否应该在第一时间做出正确的判断，才方便下一步制定计划。 在领导临时交办的其他工作，我总是要判断其是否重要、紧急，然后合理的安排时间，在有效的时间内高质高量的完成领导交办下来临时事项。合理的安排时间，有效的利用时间，否则纵使每天忙得团团转但其实又真的没干什么，就向一个救火队员一样，哪里有火哪里跑，最后却收益甚微。 新的形势和新的发展要求赋予了我们新的责任和使命，作为x物业的一名普通员工强烈的使命感和责任感又不断的鞭策我继续开拓创新，阔步向前，宏伟的企业愿景正在向我们敞开怀抱，在此谨借屈原的一句话表达我个人对新一年工作的态度，即“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”。 物业公司项目经理工作总结及计划4 回首x年下半年工作,物业财务部向规范管理合理调配又向前跨了一步,完成了物业公司与世家轩的财务分账、物业公司财务管理模式的转变、财务制度的制定、管理台账体系的建立等等几个重要的任务,使物业公司的财务工作在以前的一些基础工作之上得到了全新的改变,与整个集团财务工作达成一致的高度,迈上了一个新的台阶。具体工作如下: 一、物业公司与世家轩的财务分账 从05年7月份开始,根据集团财务中心的要求,完成世家轩与物业管理公司的分账处理工作,开设世家轩金碟账套,独立核算,对已输入金碟的凭证进行整理装订入册并存档备查。11月份,又把该账套移交给集团会计核算部。 二、物业公司管理台账体系的建立 根据君华集团财务中心的统一要求,结合物业公司的实际情况,在以前的会计核算基础之上,从管理的角度,制定了物业公司的管理台账体系(物业公司及世家轩)。包括管理台账、管理台账的汇总、管理报表、财务分析、资金计划、资金计划执行情况汇总表等等一系列的工作的开展和圆满完成,与整个集团达成一致,使物业的财务工作真正走上集团的财务工作轨道,真正发挥了财务管理的作用。 三、物业公司财务制度的制定 在君华集团财务中心的统一指导下,制定了物业公司的财务制度体系。包括《君华物业财务制度》、《君华物业管理台账核算办法》、《君华物业财务付款管理办法》、《君华物业付款审批权限的规定》、《君华物业财务部部门职责》、《君华集团内部服务结算管理办法》的制定。规范了整个物业公司的财务运作流程,使物业公司的财务工作得到了全面的提升和改善。特别是在付款的审批流程上有了明确的规定,从根本上进行了一次大的提升。 四、物业公司财务管理模式的转变 物业财务部对一些以前的会计核算工作进行了相应的规范、理顺之后,根据集团财务中心的要求,物业公司财务部与会计核算部进行了工作交接,把会计核算工作并入集团会计核算部,物业公司财务部负责管理台账、财务管理工作,从以前基础的会计核算工作之上,提升到真正的财务管理工作,从公司的利益出发,为公司领导做好财务参谋,提供最准确的财务管理数据。物业财务部与会计核算部为保证工作的顺利开展执行,作出了具体的工作事项互相协调配合,逐步的完善整个财务工作流程,确保物业公司财务工作的规范性、准确性,提高财务工作效率。 五、完成目标工作 配合客服中心完成了下半年二期的收楼工作,加强管理费的收缴工作。从7月份开始,共收楼140户,收楼费用149.33万;从10月份开始,重点加强管理费的催缴工作,10-11月共追缴了管理费10.58万,收费率比上半年大大的提高。 六、完成科奈财务部门的数据录入 一期维修基金以及欠费情况的彻底清查。汇报公司领导,进行催缴工作。 监控世家轩的财务开支、价格审核及收款流程的管理。对收银人员进行财务培训,并且于9月份开始增设了收银机,使收银工作更加规范,大大提高了工作效率。 物业公司项目经理工作总结及计划5 回首即将过去的20xx年，我的工作同样经历着不平凡。X月份，带着朴实的情绪回到了裕峰。开始了一段新环境的里程，工作资料包裹着熟悉的和未知的，鞭策着我需要付出更多的发奋去学习和挑战。几个月一瞬间过去了，工作在有条不絮的进行着。岁末，每个人都就应梳理过去、筹划未来。此刻，就将自己一年来的工作总结如下： 一、物业服务工作 物业工作主要有新业主一切办理入住事宜、日常报修、投诉处理、收费、基本设施、设备维护，环境卫生、害虫的消杀；有学习培训、有上级部门检查等。催缴管理费及小区公共设施设备问题项目的整改时管理处20xx年度的主要工作。结合实际，在进一步了解掌握服务费协议收缴方法的基础上，经过与物业公司各部门的同事通力合作下，一部分工作已经顺利完成。 二、办公室的工作 办公室工作对于我来说也是个工作领域，工作千头万绪，应对繁杂琐碎的超多事务性工作，需要自我强化工作意识，注意加快工作节奏；提高工作效率。主要做好以下两方面的工作：一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录，我认真搞好录入和编排打印，根据工作的需要，制作表格文档，草拟报表等。二十档案管理工作。到管理处后，对档案的系统化、规范化的管理是我的一项经常性工作，我采取平时维护和定期集中整理相结合的办法，将档案进行分类存档，并做好收发文登记处理。 三、细致做好管理处财务工作 耐心细致地做好财务工作。自接手财务管理工作以来，我认真核对财务账目，清理财务关联，严格财务制度，做好每一笔账目，确保了收支平衡的实现。一是做好每一笔进出帐，对每一比进出帐，我都能根据账务的分类规则，分门别类的记录在案，登记造册。同时认真核对账单，搞好细致记录。二是每月搞好例行对账。按照财务管理制度，我细化当月收支状况，定期编制财务报表，按公司要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的状况。三是合理控制开支。合理控制开支是使实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发，用心协助管理处领导的当家理财。个性在经常性开支方面，严格把好采购关，消耗关和监督关，防止铺张浪费，同时提出了一些合理化推荐。 四、认真负责抓好园区的绿化维护 当前缺少绿化工人，正值冬季，园区绿化形势比较严峻，主要做到以下两方面的工作：一是搞好园区绿化及设施的日常维护；二是对路面和各个角落的及时清扫和积雪的消除，做好认真交接及验收。 物业公司项目经理工作总结及计划6 20xx年物业公司全体员工在公司领导班子的指导帮助下，在全体员工的共同努力下，紧紧围绕公司年初制定的业绩目标，团结一心，真抓实干，积极参与各项物业服务工作，努力完成各项工作任务，现将一年来的工作总结如下，并对明年的工作进行进一步的规划。 一、工作完成情况 1、小区整治。 1）为禁止外来车辆及本小区内私车乱停乱放，阻塞交通，阻碍安全消防通道，我公司在各个小区进出口安装了车辆停放告示，小区内车辆乱停乱放的现象有了明显的好转，并对小区内的私家车辆逐一进行了登记。 2）对辖区内住户面积及业主信息进行了详细的核对、整理及归档，从而使小区内的住户综合信息得到了完善。 2、小区环境整治。 1）基本完成了小区上半年下水管网的大清扫工作，并更换了五个污水井盖。 2）对整个小区的花坛进行了清理，对小区内的树木花草进行了养护修剪，并且对倒塌的树木进行了移栽。 3、水电维护工作。 公司水电维护人员不分昼夜、不辞辛苦，秉着“小修不过夜、大修不过三天”的敬业精神，有条不紊地处理着每一场突发事件，确保了小区的正常用电，并得到了广大居民的一致好评。 4、物业费的收取工作。 上半年度公司上下一心，克服重重困难，取得了一定的成绩。截止5月底，公司共收回水费约x，电费约，物业管理费约，使各项工作呈良性发展趋势。 5、公司办公室日常工作。 1）全方面配合创卫工作。 2）对客服部购电台账进行了归档整理，清查了20xx年未交物业管理费的业主并进行电话催缴，对长时间没来购电的业主进行上门清查，在清查过程中发现个别业主的电表成负数，立即上报上级领导后，要求更换电表。 3）努力完成各项上级领导安排的任务。 6、按照20xx目标责任书条款要求，四月份，公司辖区范围内各物业服务项目管理合同已全部签订完毕。 二、不足和问题 第一、管理人员整体素质不高，服务意识不强，实际处理事务的能力还有待提高；与业主的沟通不够，了解不足，在往后的工作中应予以加强。 第二，设备、设施管理力度还需加强，以确保设施设备的安全正常运行，避免因此而对业主的正常生活造成影响，引至业主对管理服务工作的不满。 第三，部分工作计划未能完成；一户一表安装未到位，由于自来水集团公司问题导致目标任务不能如期完成。 针对以上几个问题，在明年工作中，我们将吸取经验与教训，努力提高员工的业主服务技能与管理水平，把工作做到更好。 三、20xx年工作计划 1、水电费及物业管理费的收取工作也正有条不紊的收取中，公司要求收费人员在月日之前必须将全年所有费用全部收缴到位。 2、水电维护的工作安排。 1）定期巡视管辖区供水、供电管线运行情况。 2）配电房的日常维护及保险，发现问题及时处理。 3）辖区内的低压配电箱每个月进行一次全面排查，发现损坏及时修复，防患于未然。 3、有针对性地组织各部门人员进行培训与交流学习，进一步提升服务质量、服务理念、服务意识的形成。 4、加强内部专业人员培训，提高对公共设施的维修与养护。 5、加大绿化整改力度，维护小区良好的环境。 6、继续加大对长期欠费户的沟通与协调工作，力争在本年度提升费用收缴率到80%以上。 7、制定各部门岗位竞争、奖罚机制，进一步提高员工的工作主动性。 8、加大对空置房、装修户、公共设施的巡查力度以及对业主室内玻璃更换、平开窗合页更换工作，减少安全隐患。 9、全面做好停车场、营业房管理工作，保障业主顺利营业。 20xx年，公司全体成员主要以解决存在的问题为工作出发点和落脚点，继续努力、克服困难，争取在20xx年各项业绩再创新高。

物业项目经理工作总结 　　20**年在公司各级领导的关怀与支持下，在公司项目推行项目经理责任制的改革浪潮下，都市阳光项目经理部始终贯彻为业主“构筑优质生活”的服务理念，遵循“品质服务、精细管理”的原则精神，开展各项服务与管理工作，取得了一定的成绩也暴露出一些不足，现将一年的工作总结汇报如下： 　　一、顺利完成队伍组建，合理整合人力资源，有效开展培训工作，努力提高凝聚力和战斗力，团队建设从初创期到磨合期到规范期平稳过渡 。 　　20**年3月1日，我受公司领导委派来到都市阳光项目经理部工作，起初项目立足当地，多渠道开展人员招聘工作，在4月下旬交房前基本完成人员组建工作。经过一年的培训、磨合、历练，员工队伍已从动荡走向稳定。项目经理部现有员工65人，骨干人员20人，骨干人员保有率85%，组织各类员工培训90次，培训覆盖率达100%。 　　今年7月16日，由于施工单位的疏漏，傍晚一场大雨造成小区地下室大量漏水，项目经理部立即启动防汛应急预案，在场全体员工精诚合作，用沙袋围堰引水，抢险工作至深夜，未造成任何经济和财产损失;11月22日，小区15栋1单元下水管道堵塞，脏水已漫至201室户内，由于施工方人手有限，为不影响售楼部售房，项目经理部立即采取措施，从工程班、保洁班、维护队抽调人员打扫，经过几小时的疏通、冲洗，户内恢复原样。这些事例充分反映了员工们的工作积极性和“主人翁”思想。9月份，随着小区、商业、售楼部人员整合完成，一支团结一心、通力合作，有向心力的团队逐步形成。 　　二、减员增效、节能降耗、增收节支，不断提高收费率，完成了年度经济指标 。 　　1、在收费方面：我项目人员在日常工作中，包括下班时间和节假日，通过电话、短信告知到上门派发“缴费通知单”收取再到下一步邮寄挂号信催收各项费用，积极主动的想办法保证收费率的提高，11月收费率已达95.6%。 　　2、在物资采购方面：项目坚持就近、价低、质高的原则发展当地的供货商家，控制成本支出。 　　3、在减员增效方面：通过外包保洁班组和小区、商业、售楼部的人员整合及招聘50、60人员补充秩序维护队等方法手段，节约人力成本开支约27万元; 　　4、在节能降耗方面：通过控制庭院灯、景观灯、单元灯和楼道灯开启时间，调整地下室日光灯的开启数量，开启一台变压器减少无功损耗等方法手段，节约能耗开支约17万元; 　　5、在节约意识方面：通过培训，在全体员工思想上树立了“节约光荣”的意识。今年6月通过与施工方的多次协商，顺利接手其电梯轿厢保护措施，节约开支近万元;今年7月，工程班在地下车库入口处的雨篦子被装修重车压坏后，开动脑筋、利用废旧钢筋自己动手制作临时雨篦子，既避免了不让业主车辆有损伤，又节约了成本开支近千元。 　　20xx年，项目经理部调动全体员工的积极性，群策群力，努力开展各项增收节支工作。截止11月底，经过预估，预计全年能超额完成了收入391.38万元，利润率4.61%的年度经济指标。 　　三、坚持“品质服务、精细管理”的宗旨，明晰责任分工，梳理规范工作流程，逐步提升服务质量和管理水平，从而提高业主满意度 。 　　1、交房手续、装修办理、整改配合等工作流程标准化 　　从四月下旬开始的集中交房到为业主办理装修手续再到协调处理业主户内整改问题，项目经理部的客服人员都在疲倦和委屈中成长。目前客服班组对业主的各项手续办理流程逐步规范，既体现了优质的服务质量又规避了各类风险。截止12月初完成交房1600余户，办理装修1018户，处理、传递、记录各类整改单3000余张，提供诉求服务1550余次，发放各类温馨提示27份，发放各类工作联系单24份。 　　2、业主户内装修巡检和公共区域、公共设施设备的巡查、保养常态化 　　项目经理部工程班坚持日常装修巡检，处理装修违规违纪、损坏公区设施30余次，罚款和赔偿收到6250余元。同时借鉴公司其他项目移交的经验，积极配合开发商逐步与各施工单位办理公共设施设备的移交工作，建立了设施设备台帐，对待千余台各类设施设备坚持各项巡检制度和保养计划，做到了专人负责，有检查、有记录，形成常态。全年属我物业服务中心维修的工作及时率100%，合格率100%。 　　3、突出抓好安防工作的重点化 　　由于小区所处的地理位置，周边的社会环境较复杂，加之小区的自身特点注定安防工作是重中之重。一年来，秩序维护队人员流动较大，但随着各项培训和人员整合的落实，目前队伍较稳定。在这期间小区经历了各类突发事件7起，处置及时妥当，较好的规避了风险，同时秩序维护队认真总结汲取教训，调整工作岗位设置，尽最大努力做好人防工作。年末随着电子围栏、西侧大门及行人门禁的逐步到位，消防系统的逐步到位，项目经理部的安全防范及消防安全工作有较大的提高。 　　4、外包单位、维保单位、便民服 服务及驻场维保人员监管制度化 　　小区保洁属于外包，大半年来项目经理部坚持质量标准，加强监管力度，坚持每周两次的专人打分考评，细化量化了质量标准，分清了工作责任，保证园区的环境卫生达标。另外对绿化、电梯维保人员和便民服务人员的管理也分派到各班组长一级，对这些人员的管理日渐规范，同时合作、配合较好，解决了项目日常的一些困难。 　　5、日常管理、服务工作规范化 　　项目管理改革以来，项目经理部员工努力学习、领悟新的管理办法和“上贤下专”的企业文化，不断提高自身素质。在明晰了各班组的责任分工后，各班组长及骨干人员均以身作则，遵守规章制度，坚持工作标准，狠抓工作执行力，奖勤罚懒、奖优罚劣，截止12月初项目经理部合计罚分77分，奖分57分。另外，项目经理部在管理上强调走动式服务，要求管理人员主动与业主、员工、当地上级行政部门联系沟通，听取意见和建议，不断改进工作方法。随着管理与服务的`有效结合，业主的满意度有了较大的提高，截止12月初，项目经理部共收到锦旗两面，感谢信两封。 　　四、审视自我，认清不足之处和明确改进方向 。 　　1、个别班组长和员工仍然存在本位主义思想，思考问题有一定的片面性，不利于团队的和谐和改革的深化。项目经理部下一步将加强改革意义和实质的培训，着力培养员工的大局意识、责任意识，提高员工的综合素质。 　　2、小区的安全防范工作还有待细化和提高。目前小区的安全防范形势依然严峻，项目经理部全体员工在思想上还应高度警惕、在工作中还应查缺补漏，突出人防与技防的有效配合，警钟长鸣，常抓不懈。 　　3、园区、商业公共区域增收方面还存在不足。在今后的工作中，项目经理部将继续开拓思路，争取在广告、网络覆盖、特约服务等方面为企业创收。 　　回顾20xx年，都市阳光项目经理部从年初筹建到年中磨合再到年末逐步成熟，经历了一个不平凡的年头。新的一年即将到来，我们全体员工将继续精诚团结，协同奋进，努力拼搏，为公司和项目的发展做出更大更多的贡献! ;

2021年项目经理的工作总结范文（精选5篇） 　　充实的工作生活一不留神就过去了，回顾这段时间的工作，理论知识和业务水平都得到了很大提高，这也意味着，又要准备开始写工作总结了。那么写工作总结真的很难吗？以下是我整理的2021物业项目经理的工作总结范文（精选5篇），欢迎大家分享。 　　物业项目经理的工作总结1 　　20xx年在公司各级领导的关怀与支持下，在公司项目推行项目经理责任制的改革浪潮下，项目经理部始终贯彻为业主“构筑优质生活”的服务理念，遵循“品质服务、精细管理”的原则精神，开展各项服务与管理工作，取得了一定的成绩也暴露出一些不足，现将一年的工作总结汇报如下： 　　一、顺利完成队伍组建，合理整合人力资源，有效开展培训工作。 　　努力提高凝聚力和战斗力，团队建设从初创期到磨合期到规范期平稳过渡。 　　20xx年3月1日，我受公司领导委派来到项目经理部工作，起初项目立足当地，多渠道开展人员招聘工作，在4月下旬交房前基本完成人员组建工作。经过一年的培训、磨合、历练，员工队伍已从动荡走向稳定。项目经理部现有员工65人，骨干人员20人，骨干人员保有率85%，组织各类员工培训90次，培训覆盖率达100%。 　　今年7月16日，由于施工单位的疏漏，傍晚一场大雨造成小区地下室大量漏水，项目经理部立即启动防汛应急预案，在场全体员工精诚合作，用沙袋围堰引水，抢险工作至深夜，未造成任何经济和财产损失。11月22日，小区15栋1单元下水管道堵塞，脏水已漫至201室户内，由于施工方人手有限，为不影响售楼部售房，项目经理部立即采取措施，从工程班、保洁班、维护队抽调人员打扫，经过几小时的疏通、冲洗，户内恢复原样。这些事例充分反映了员工们的工作积极性和“主人翁”思想。 　　二、减员增效、节能降耗、增收节支，不断提高收费率，完成了年度经济指标。 　　1、在收费方面：我项目人员在日常工作中，包括下班时间和节假日，通过电话、短信告知到上门派发“缴费通知单”收取再到下一步邮寄挂号信催收各项费用，积极主动的想办法保证收费率的提高，11月收费率已达95.6%。 　　2、在物资采购方面：项目坚持就近、价低、质高的原则发展当地的供货商家，控制成本支出。 　　3、在减员增效方面：通过外包保洁班组和小区、商业、售楼部的人员整合及招聘50、60人员补充秩序维护队等方法手段，节约人力成本开支约27万元。 　　4、在节能降耗方面：通过控制庭院灯、景观灯、单元灯和楼道灯开启时间，调整地下室日光灯的开启数量，开启一台变压器减少无功损耗等方法手段，节约能耗开支约17万元。 　　5、在节约意识方面：通过培训，在全体员工思想上树立了“节约光荣”的意识。今年6月通过与施工方的多次协商，顺利接手其电梯轿厢保护措施，节约开支近万元。今年7月，工程班在地下车库入口处的雨篦子被装修重车压坏后，开动脑筋、利用废旧钢筋自己动手制作临时雨篦子，既避免了不让业主车辆有损伤，又节约了成本开支近千元。 　　20xx年，项目经理部调动全体员工的积极性，群策群力，努力开展各项增收节支工作。截止11月底，经过预估，预计全年能超额完成了收入391.38万元，利润率4.61%的年度经济指标。 　　三、坚持“品质服务、精细管理”的宗旨。 　　明晰责任分工，梳理规范工作流程，逐步提升服务质量和管理水平，从而提高业主满意度。 　　1、交房手续、装修办理、整改配合等工作流程标准化 　　从四月下旬开始的集中交房到为业主办理装修手续再到协调处理业主户内整改问题，项目经理部的客服人员都在疲倦和委屈中成长。目前客服班组对业主的各项手续办理流程逐步规范，既体现了优质的服务质量又规避了各类风险。截止12月初完成交房1600余户，办理装修1018户，处理、传递、记录各类整改单3000余张，提供诉求服务1550余次，发放各类温馨提示27份，发放各类工作联系单24份。 　　2、业主户内装修巡检和公共区域、公共设施设备的巡查、保养常态化 　　项目经理部工程班坚持日常装修巡检，处理装修违规违纪、损坏公区设施30余次，罚款和赔偿收到6250余元。同时借鉴公司其他项目移交的经验，积极配合开发商逐步与各施工单位办理公共设施设备的移交工作，建立了设施设备台帐，对待千余台各类设施设备坚持各项巡检制度和保养计划，做到了专人负责，有检查、有记录，形成常态。全年属我物业服务中心维修的工作及时率100%，合格率100%。 　　3、突出抓好安防工作的重点化 　　由于小区所处的地理位置，周边的社会环境较复杂，加之小区的自身特点注定安防工作是重中之重。一年来，秩序维护队人员流动较大，但随着各项培训和人员整合的落实，目前队伍较稳定。在这期间小区经历了各类突发事件7起，处置及时妥当，较好的规避了风险，同时秩序维护队认真汲取教训，调整工作岗位设置，尽最大努力做好人防工作。年末随着电子围栏、西侧大门及行人门禁的逐步到位，消防系统的逐步到位，项目经理部的安全防范及消防安全工作有较大的提高。 　　4、外包单位、维保单位、便民服服务及驻场维保人员监管制度化 　　小区保洁属于外包，大半年来项目经理部坚持质量标准，加强监管力度，坚持每周两次的专人打分考评，细化量化了质量标准，分清了工作责任，保证园区的.环境卫生达标。另外对绿化、电梯维保人员和便民服务人员的管理也分派到各班组长一级，对这些人员的管理日渐规范，同时合作、配合较好，解决了项目日常的一些困难。 　　5、日常管理、服务工作规范化 　　项目管理改革以来，项目经理部员工努力学习、领悟新的管理办法和“上贤下专”的企业文化，不断提高自身素质。在明晰了各班组的责任分工后，各班组长及骨干人员均以身作则，遵守规章制度，坚持工作标准，狠抓工作执行力，奖勤罚懒、奖优罚劣，截止12月初项目经理部合计罚分77分，奖分57分。另外，项目经理部在管理上强调走动式服务，要求管理人员主动与业主、员工、当地上级行政部门联系沟通，听取意见和建议，不断改进工作方法。随着管理与服务的有效结合，业主的满意度有了较大的提高，截止12月初，项目经理部共收到锦旗两面，感谢信两封。 　　四、审视自我，认清不足之处和明确改进方向。 　　1、个别班组长和员工仍然存在本位主义思想，思考问题有一定的片面性，不利于团队的和谐和改革的深化。项目经理部下一步将加强改革意义和实质的培训，着力培养员工的大局意识、责任意识，提高员工的综合素质。 　　2、小区的安全防范工作还有待细化和提高。目前小区的安全防范形势依然严峻，项目经理部全体员工在思想上还应高度警惕、在工作中还应查缺补漏，突出人防与技防的有效配合，警钟长鸣，常抓不懈。 　　3、园区、商业公共区域增收方面还存在不足。在今后的工作中，项目经理部将继续开拓思路，争取在广告、网络覆盖、特约服务等方面为企业创收。 　　回顾20xx年，项目经理部从年初筹建到年中磨合再到年末逐步成熟，经历了一个不平凡的年头。新的一年即将到来，我们全体员工将继续精诚团结，协同奋进，努力拼搏，为公司和项目的发展做出更大更多的贡献！ 　　物业项目经理的工作总结2 　　时光荏苒，20xx年很快过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千。从纺西街的竣工验收及纺四路开工到年末、这一年的工作一幕幕的在眼前闪过。在总公司领导的关怀和指导下，在同事们的互相关爱与工作配合下，在工作实践和学习中、这一年就此告一段落了。下面我将20xx年一年来的工作情况做以下汇报： 　　一、20xx年全年工作内容 　　20xx年我负责施工的内容是XX段市政工程及XX河右岸河堤治理工程，其中XX市政工程合同内包括电力管沟205m，雨水管道535m，污水管道441m，电信管沟182m，路基10%灰土5836m2，路基二灰石5648m2，路缘石安装862m，完成产值382.5万。合同外包括土方换填约3500m3，土方加16%白灰处理约7500m3，完成产值约45.6万。灞河右岸工程与20xx年10月24日举行开工典礼，20xx年12月14日机械进场施工。目前已经完成土方开挖约1.2万m3，土方回填约8000m3，清表外运约4500m3，截至目前累计完成产值86.4万。由于村上种种原因暂时停工。 　　二、全年各项工作完成情况 　　(1)工程质量完成情况 　　A纺四路西段市政工程于20xx年8月份开工至今，我作为项目经理，立即开始了项目部的组建工作。首先根据该工程的特点要求，建立了质量管理体系、项目管理目标和管理人员岗位责任制。工程开工以后，我们严格控制施工质量，从基础开始，一步一个脚印的进行。管道工程是隐蔽工程，重点控制施工中各个环节，只有加强对施工中各个环节的质量控制，才能防止各种质量通病的发生，确保整体工程施工质量达到优良。电力管沟工程重点控制沟槽开挖、模板安装、钢筋绑扎、砖砌体、混凝土浇筑及管沟两侧回填土质量。道路工程重点控制路基测量放线，灰土、二灰石铺设施工。在施工过程中，我要求坚决落实预防措施内容，作到扬长避短，提高了项目部人员的质量争先意识。在整个工程施工期间，我们认真进行了落实。迄今为止，未发现质量通病。整个工程的施工，经过项目的认真控制，全部施工内容符合自检要求，主体质量较好，达到了预期的质量目标。 　　B灞河右岸河堤治理工程于20xx年10月24日开工典礼之后，由于地处田王村、席王东、席王西三村范围内，协调一直不到位，致使工程至12月14日机械进场施工。工程内容主要有堤基、护坡、暗涵及路基工程。年后将全面展开大范围施工。 　　(2)工程生产及进度控制 　　纺四路西段工程自开工以后，我按照合同要求工期，组织制定了施工进度网络计划、机械及劳动力计划。并且根据施工进度要求，与各个施工班组以及管理人员召开质量、进度、安全生产会。对其具体进度、生产做出详细的具体要求。在生产过程中，我根据实际情况，通过制定月计划和周计划，对整个工程生产进行了控制管理。从整个工程进度来看，与原合同工期相比有滞后，但还是达到了甲方要求的进度。为20xx年春季施工减轻了工作量，以确保整个工程能够顺利完成按时交付。 　　(3)安全管理 　　施工进场的准备期间，我组织项目部对全场的施工作业区进行了规划布置。根据项目工程特点，在施工过程中，我坚持将安全管理作为日常管理的重点。为此，我从以下几个方面加强了管理工作： 　　①加强安全技术交底工作。通过进场时的三级安全教育、上岗时的专项安全交底来加强职工的安全意识。 　　②加强安全检查和巡视，及时发现问题，及时整改，杜绝安全隐患。加强工地临边的安全防护。 　　③施工中，定期进行现场临时用电检查，及时发现安全隐患，及时进行修理更换。整个施工期间，未发生安全隐患，达到预期安全生产目标的要求。 　　(4)材料、降本和人工费的管理 　　材料管理中，我根据施工预算，组织制定了施工材料需用计划。材料使用中，我要求大家坚持限额领料制度，根据施工预算，安排项目管理人员及时统计各个班组的施工内容和数量，并且及时与预算量进行对比分析，控制各个分项工程的材料使用以及人工费的发放。各个班组使用的机具和材料，耗损材料按照预算量进行考核，每分项进行统计，发现浪费时及时纠正整改。周转材料使用完毕后由班组统一返还，数量不足则由各班组负责赔偿。 　　三、全年工作存在的不足 　　①工程质量：施工期间，工程质量控制较严，工程质量总体较好。但也存在着不足。为创建优质工程，我仍需加大努力，提醒自己对后期的质量管理需要进一步加强。 　　②施工进度：从总体来讲，进度基本上达到了业主的要求。但是与合同工期(纺四路西段)及其它标段(灞河右岸)进行对比，进度较慢。还需要自己进一步加强进度管理、总结不足，加强人力组织，弥补前期施工的不足。 　　四、20xx年工作计划 　　在新的一年中，我将从以下几点作出努力、作好工作。 　　①继续抓好纺四路西段和灞河右岸项目管理工作：纺四路西段道路工程在20xx年的工作为油面铺设、人行道工程及项目收尾工作。灞河右岸工程20xx年工作量大，时间紧、任务重。考虑到项目总工期要求，我将继续抓好施工生产进度控制，积极组织好人力投入，确保工程按照预期要求全部完成，保证整个项目的如期交付使用。 　　②加强业务知识学习，继续提高管理水平：随着时代的前进、新技术的运用，必须进行专业技术知识的再教育。所以，在新的一年中，我将继续努力加强学习专业知识，我相信只要努力，就会有结果。另一方面，积极学习他人的先进之处，作到扬长避短，进一步提高思想认识，开拓视野。 　　③进一步作好施工管理工作：20xx年的工作中，我负责的工程尽管有一定的成绩，但是仍然存在很多不足，需要继续总结和完善。只有很好的总结过去，才能更好的服务未来。新的一年中，我要进一步重点作好3个方面的管理：一是人的管理。人是管理的组织者和执行者，项目管理人员不能松懈，只有全体管理人员密切配合，各负其责，才能作到施工各个环节环环相扣，整体工作才能井然有序。二是物的管理。也就是材料的管理。20xx年，我将继续在项目管理中作好限额领料制度，并且进一步细化，定期与工程预算量进行对比分析，找出不足，制定对策。三是法的管理。也就是施工方法的研究和管理。在公司各项预防措施的基础上，结合工程实际特点，进行优化和改进，形成一套行之有效的施工方法，以便于指导施工和工人操作。 　　④及时办理变更、签证，督促工程资料与现场同步，做好工程进度编制，准确及时申报和班组劳务结算审核。 　　不知不觉的跨进了20xx年这一新的开端。今后我将更加努力工作，加强学习，实事求是，完成工作所需任务，强化意识，关心同事，关心领导和公司建设，为人生竖立坚实的目标，用苦干回报公司，用知识丰富自己，让自己能在项目经理的工作和专业知识的领域更上一层楼，从而可以为公司的效益做出更好的贡献。 　　物业项目经理的工作总结3 　　本人20xx年10月到XX物业服务处工作至今已有一年多的时间，一年来，尤其是本人主持XX物业服务处日常工作以来，本人带领全体员工认真贯彻落实公司各项指示精神，规范管理，创新服务，加强收费，无论实在内部管理还是服务收费上都取得一定成绩，现将一年的工作情况总结如下： 　　一、经营方面 　　20xx年，XX物业服务处以“安全工作为基础，经营工作为根本”在各级领导的大力支持下、经过全体员工苦心奋战，在经营方面有了一定的突破，物业费的收缴有了大幅度提高，物业收缴率达到95%，经过初步测算20xx年XX物业服务处实现收入超300万元，物业服务处的经营能力逐步提高。全年实现安全生产无事故，员工队伍稳定，无劳动纠纷情况。 　　举措1认真梳理前期欠费，对可以收缴的部分，落实任务、责任到人、专项收缴。对于刻意回避、恶意拖欠的单位，采用蹲点守候、见缝插针的方式，并用挂号信寄送催缴通知单，给拖欠企业增加压力，并取得一定的效果。 　　举措2XX物业费的收缴采用的是先服务后收费的方式，水电费也是由公司先垫资给供水供电部门，公司在运行过程中垫出大量的资金，无形中增加了很多风险。针对这一问题，我认真分析研究决定执行物业费和水电费都采取提前收缴，并于从今年第四季度起对新入住的企业执行，并逐步向老客户和大客户过度，在增加收缴率的同时降低运行风险。 　　举措3辞退一批在去年年底工作中严重影响员工队伍稳定人员。 　　举措4解决前期遗留的员工年假未休问题。经统计前期因各种原因安保部员工共有一千多小时年假。为了能不增加额外费用的情况下将这些时间消化掉，本人率先垂范，带领安保班组2名管理人员进行顶岗，努力克服天气炎热、身体疲劳等不利因素，我们甚至连续48小时不休息，咬紧牙关坚持一个多月终于解决这一员工多次提出的问题保证了队伍的稳定。 　　举措5定期召开班组长和骨干员工会议并积极与员工进行沟通，及时解决员工提出的诉求，仔细倾听他们的想法，员工在岗精神状态饱满，不带情绪上岗。 　　二、管理方面 　　20xx年我认真学习公司各项文件并及时贯彻落实。强化内部管控，建立起一支具有高度责任感和凝聚力的员工队伍。为更好的推行体系，我们严格按年初审核计划，对现场服务、内部管控进行内审，并于20xx年1月接受中国质量认证中心的审核。 　　举措1积极梳理各项管理制度和流程，根据XX实际情况，出台多项管理制度，并严格执行使制度不流于形式、流于表面。 　　举措2强化外拓资金管理，建立健全内控管理体系。在“收”、“交”、“支”等几个关节点上都有严格管理和监督。 　　举措3加大成本管理力度，节能降耗降低成本，挖掘潜力，增加外拓，形成自上而下的成本、经营意识，营造全员关注效益的氛围。 　　举措4注重用管理人员的自身素养去影响员工，始终以严谨的工作作风、认真负责的工作态度、勇于奉献的敬业精神，来对每一个员工产生潜移默化的影响。 　　三、服务方面 　　20xx年在服务业主过程中拓宽思路、大胆思维，与管委会、管理公司共同为入园企业提供创新、高效、高附加值的服务。经统计，服务满意率全部达标与20xx年同期相比出现一定增幅。 　　举措1密切配合管委会提出的“提档升级、创新管理”的要求做好管委会领导关注的园区车辆管理、绿化除草等工作。 　　举措2实行定期沟通回访制，每周五按时时向管委会书面报告一周运行情况。 　　举措3着重重关注IT企业的经营管理模式，了解他们的服务现状和特色所在，并将其中特色服务融汇至现有物业服务中来，发挥研发一公司同属电信行业特征，协助为业主提供便捷的电信移机、转号等业务。 　　20xx年，是公司三年滚动发展第一年，我将立足岗位，努力工作，带领XX物业服务处全体员工为打造携程物业的品牌做出自己贡献! 　　物业项目经理的工作总结4 　　一年来，在房产处各级组织和领导的关心和帮助下，在各兄弟单位的理解和支持下，xx小区物业管理处经营班子和全体员工经过不懈的努力，实现了年初预定的目标。现将xx小区物业管理处20xx年各项工作总结如下： 　　一、经营管理情况 　　完善各项规章制度，建立内部管理机制，管理处经营班子始终把提高物业服务水平、扩大服务范围、由内部服务逐步走向外部服务、争取从市场中获取效益当做今后可持续性发展的必由之路。而要实现这一目标，优质服务是根本的基础所在，为此，我们本着实事求是的原则建立了一系列适应市场经济发展需要和公司发展需要的一系列规章制度，并加大检查落实力度，使各项工作有计划、有方法、有依据、有目的的稳步展开；同时，坚持“以人为本，诚信服务”的原则，改善服务态度，提高服务质量，“想业主之所想，急业主之所急”，各类服务人员认真履行职责，恪尽职守，热情主动，文明礼貌，公正廉洁，及时处理业主报修及投诉等事项，维护业主的合法权益。 　　针对沉陷区业户的特殊情况，制定了一系列服务办法，坚持按照全市最低物业费标准0、2元/㎡/月向住户收取费用，并且物业服务费用收支情况公开。对于不在物业管理范围内的维修工作，施工单位维修不到位的，管理处也都无偿给予及时修缮，物业报修电话公开。管理处严格按照物业服务合同约定的内容向业主提供服务，规范物业服务收费，提供质价相符的服务，杜绝“收费不规范、承诺不兑现、服务不到位”等现象，提高行业诚信度。 　　二、物业管理费用收取情况 　　管理处上下团结务实，服务意识显著提高，物业公司只有不断提高服务质量，才能最大限度的满足商户和业主的需求，才能稳步提升物业收入，树立良好的企业形象。通过管理处全体员工的汗水浇灌，xx小区上半年的工作扎实而富有成效，xx年度共收取物业管理费用x万余元，其中xx小区二期住宅的物业费收取率超过70%，网点的物业费收取率也超过了50%，物业管理人员深入到每家每户，认真听取住户的意见与建议，积极采纳并完善。 　　三、具体维修工作情况 　　在小区的基本建设及维护方面，管理处维修班积极响应管理处领导和公司的指导方针，努力地把每一项任务完成，认真地对待临时出现的问题。在即将过去的这一年里，管理处办公室的报修电话每天接连不断，然而，维修班的同志们始终怀着一颗火热的心，没有因为休假而停下手中的工作，也没有因为天气炎热而延误工作进程，大家不分上班还是下班，不论白天还是黑夜，都是尽早赶到现场并认真完成。在工作中，他们无论多脏多累，干到多晚，却毫无怨言。一年来，维修班处理各类维修共计x余项，保证了小区业户有一个舒适安全的生活的环境。 　　20xx年是公司快速发展、硕果累累的一年，无论是经营效益还是企业品牌，都充分得到社会、市场、业户的认可，公司领导也因为他们卓越的贡献得到社会的高度评价。作为xx物业的员工，我们深感自豪和信心，当然我们也倍感压力，那就是公司快速发展对管理处的要求、公司品牌对物业管理服务品牌的品质要求。 　　新的目标、新的任务、新的挑战。面对机遇和挑战，我们有理由相信在公司的支持、关爱、帮助下，通过全体员工的精诚努力，协同奋进，开拓进取，xx小区管理处未来发展前程似锦，在跟随公司发展的同时元丰物业管理公司以及公司全体员工将得到更大的发展，实现公司和员工价值的最大化，实现公司经济和员工事业的可持续性发展。 ;

物业防自然灾害安全的应急预案范文 　　在我们平凡的日常里，保不齐会出现一些突发事件，为了尽可能减小事故造成的不良影响，可能需要提前进行应急预案编制工作。优秀的应急预案都具备一些什么特点呢？以下是我帮大家整理的物业防自然灾害安全的应急预案范文，仅供参考，大家一起来看看吧。 　　物业防自然灾害安全的应急预案1 　　为有效防治我社区自然灾害，避免和减轻自然灾害造成的损失，保障人民生命和财产安全，根据上级自然灾害防治方案的要求，结合我社区实际，制定本预案。 　　 一、社区基本情况 　　xx社区位于xx街道办事入东2公里，辖区有企事业单位8个，4个家属院落，2个物业小区及1个城中村，另有学校1所，辖区共有常驻居民2187户，4000余人。 　　 二、工作机构和职责 　　1、应急领导小组：负责我社区自然灾害防治和应急工作指挥、组织、协调、监管。 　　组长：xx（社区主任） 　　副队长：xx（社区党支部书记） 　　成员： 　　下设办公室，负责社区自然灾害防治和应急工作日常管理工作，办公室主任由xx兼任。 　　2、职责分工： 　　（1）队长：分管组织、指挥、协调本辖区自然灾害群测群防和突发性自然灾害各项应急处置工作；负责自然灾害灾情报告，在强降雨期间执行“零报告制度”，并负责向社区居民公布本预案。 　　（2）副队长负责组织抢险小分队及其人员分工；组织自然灾害临灾抢险、排险。 　　（3）成员负责发布本辖区地质灾害气象预警信息；负责地质灾害监测资料和地质灾害易发地段巡查资料的整理、汇总和上报工作。 　　（4）小组队长：负责组织本辖区居民小组范围自然灾害点监测和自然灾害易发地段巡查；负责临灾时组织受威胁群众撤离；负责及时向应急工作组队长报告自然灾害灾情。 　　（5）应急工作组其他成员：负责物质保障、灾民安置、救护和汛期值班等项工作。 　　3、社区巡查小组：社区两委会、社区居民小组、社区志愿者组成社区巡查小组。 　　 二、防灾抢险 　　1、自然灾害点监测、易发地段巡查防灾避险。 　　2、预警及抢险救灾措施。 　　当遇强降雨和上级自然灾害预警预报，立即加强自然灾害点监测、加强地质灾害易发地段巡查。发现险情征兆，立即组织受影响群众撤离，并及时上报。疏散安置地点必须在汛期前实际调查选点，确保安全。划定临时危险区，在危险区边界设置境界，同时明确具体监测人。在强降雨过后，根据自然灾害点具体情况，采取修建地表排水沟、埋实裂缝等简易治理措施。 　　3、监测、巡查要求 　　旱季每月监测、巡查一次。汛期8月1日—10月15日每15天巡查一次，若发现监测自然灾害点有异常变化和暴雨天气前后，应增加观测次数，每日观测次数不少于3次，灾害体处快速异变状态的，应每1—2小时监测一次；易发地质灾害地段巡查不少于2次，并通知受影响社区居民加强观察、巡查，发现险情立即报告。监测、巡查必须做好数据记录、归档。 　　4、灾后处理 　　灾情发生后，社区应急工作组将与上级部门一道做好灾区群众的思想工作，安定群众情绪，并妥善安置受灾群众，及时组织灾区群众开展自救。 　　 四、保障措施 　　1、组织到位。做到机构落实、组织落实、人员落实，不断把社区自然灾害防治工作纳入规范化、制度化的管理轨道。应急领导小组、应急工作组成员、抢险小分队成员、社区巡查小组成员于每年3月底前完成调查补充，修改本预案，并向社区居民公布。 　　2、宣传到位。向社区居民宣传自然灾害防治的基本知识，公布本预案，充分认识防御自然灾害工作的艰巨性、重要性，提高社区民有自我防范意识。 　　3、措施到位。自然灾害点监测到位、易发自然灾害地段巡查到位；汛期前组织对避险路线、临时安置点进行勘查，并向社区居民公布。 　　4、物质到位。每个社区居民小组购雨衣、手电、应急灯（具体数量由社区组具体实际确定）等必备物质设备，并由俞厚祥保管。 　　物业防自然灾害安全的应急预案2 　　20xx年汛期雨季即将来临，为确保小区和地下车库的安全排涝，确保业主的车辆停放安全，保证业主生活秩序的正常有序，根据各级防洪防汛工作精神和多年来关于防洪防汛工作的要求，结合xxxx小区的实际情况，特制定防洪工作应急预案。希望我们xxxx管理处的主管能够各司其职，充分发挥主管的领导能力，带领各部门员工，竭尽全力做好防洪期的各项工作。 　　 一、成立防汛工作应急领导小组 　　组长：xxx 　　组成员： 　　抢险队伍：管理处各部门主管、办公室、工程维修、全体安保。 　　 二、防汛工作职责 　　1、认真贯彻执行市、区物业关于防汛排水的指示精神，全面指挥xxxx小区的防汛工作。按照应急领导小组的安排，快速、及时、有效地处置xxxx小区防汛工作中出现的各类突发性灾害事故。采取有效措施，立足小区，坚持自保、自救，确保小区的汛期安全。 　　2、准备足够的防汛物资，根据出现的险情，提出排险、抢险方案。负责检查、监督防汛措施的落实情况；负责检查、监督防汛物品的准备情况；确保业主的正常生活秩序和财产安全，杜绝小区凹陷区域的排水不畅和地下室存水等问题。 　　 三、防汛工作要求及措施 　　1、成立的防汛领导小组和抢险队。具体负责小区内的防汛工作，确保安全度汛和业主财产不受损失；及时收集雨情、汛情等情报；做好防汛宣传工作，提高全体业主的防汛意识；确保无事故发生。防汛期间要保障通讯畅通，防汛成员和值班做到24小时电话畅通。值班要坚守岗位，严禁离岗、脱岗。如遇大雨，经理及各级主管、安保班长必须到岗，办公室要做到手机不关机。 　　2、建立安全责任制。管理处领导人将具体工作分布到位，做到各个区域都有直接责任人。对不能按时到岗和不认真负责而造成损失的实行问责制，造成重大损失的要追究责任。 　　3、联系工作。安保部门应对有车业主进行经常性的.安全提示，并做好地下室车辆停放秩序。客服应了解，所有地下车库的业主通讯联系方式，必要时通知业主，配合做好安全疏散工作。遇到特大暴雨，应密切关注雨水情况和小区内有关道路的通畅情况，做好与全体业主的联系准备工作。 　　4、物资准备和各部门的具体职责。根据xxxx小区实际情况，对重点部位要加强巡视；各部门分工明确；做到雨前、雨中、雨后都有专人负责监视；并做出相应排险措施；以下是各部门的明确分工与职责： 　　财务部：竭尽全力保护好财务部的生命、财产安全。如有特殊情况需立即向上级主管部门报告。自保同时，协助其他部门做好救灾工作。 　　公共事业部：在汛情来临时，客服中心要做好和全体业主间的温馨提示工作，对灾情相对严重的几座楼层，要重点记录汛情信息，必要时电话通知业主告知详情。如有业主求救电话，应详细记录业户详细住址（楼层号、单元号、房间号、联系方式），并立即向上级主管部门报告，申请增援。 　　绿化保洁部：充分做好汛期绿化植被的保护工作和小区保洁工作。在恶劣天气时，采取相关措施保护花草树木的成长。雨后做好小区的卫生清扫工作，让小区的每个角落时刻保持卫生清洁。让在住业主感受到环境的清新自然，通过我们的努力让小区的业主生活环境更加美好。如有业主屋内或仓库有进水现象，应配合工程部立即前往，帮助业主做好清扫排水工作。 　　工程部：工程应定期检查小区内的水、电设备，汛期要适当增加检查频率，确保设备正常使用和安全。检查各排水管道的畅通情况和应急使用情况。险情发生时的救援物资包括： 　　（1）应急灯具要充足电量，以备夜间使用。 　　（2）沙袋若干，将沙袋放在地势较低的入口地方，可以起到截流的作用，避免上游雨水汇集到地势较低的区域，造成危险。小区内几个容易积水的楼层有A1、A3、A5、C1等几个地方，要密切关注积水情况。灾情结束后要立即将沙袋搬离至隐蔽区域，并做好保护工作，以免影响下一次的使用。 　　（3）准备铁锹5把、带钩钢筋5根，必要时疏通下水道，或直接打开下水道井盖，可以加快雨水流入下水道的速度，避免雨水冲进地势较低的车库或仓库。灾情结束后要立即放置井盖到原处，以免发生危险。 　　（4）排水设备，排水泵和排水管要放置在易拿易放的地方，并定期检查设备的工作情况。如遇部分管道排水不畅，应用排水泵将此区域的积水排至其他顺畅的区域。用完后要清洗干净，并存放。 　　安保部：充分做好汛期安全保卫工作，如有求救或增援电话，应在第一时间赶到现场，做好救援和保卫工作，如遇特殊情况应立即向上级主管部门报告，在关键时刻帮业主排忧解难。 　　 四、按不同情况启动相应预案 　　（一）、第一预案： 　　当气象台发布暴雨警报时，防汛工作领导组成员全部到位。及时总结防汛信息，通报风情、水情、雨情。办公室根据各自的职责，加强值班，进一步检查落实各项防汛应急措施，组建防汛抢险队伍，落实抢险物资。 　　（二）、第二预案： 　　当暴雨袭击或有关部门发布紧急警报时，防汛领导小组立即召开防汛紧急会议或进行紧急部署。物业办公室要把防汛作为压倒一切工作的头等大事来抓。 　　（三）、第三预案： 　　遇暴雨突发性灾害天气时，抢险小组迅速组织及时检查疏通排水管道，做到排水畅通；对小区内部和地下室积水情况进行监测，及时报告灾情，必要时及时组织足够的临时排涝设备进行强排。确保业主正常的生活秩序和财产安全。 　　以上各组各部门应恪尽职守，安全度汛，确保业主生命财产及公共财物的安全，越是关键时刻我们越要有组织有纪律；关键时刻义勇当先、临危不惧。时刻把业主的利益放在头等位置。让总公司领导放心，让业主满意是我们义不容辞的责任。 　　物业防自然灾害安全的应急预案3 　　根据物业集团公司下发通知与要求，为扎实做好公司及各项目汛期预防工作，保障公司和业主财产及人身安全，特制定应急预案。 　　一、组织机构及职责 　　（一）、成立防汛领导小组 　　组长： 　　副组长： 　　成员： 　　职责：负责物业管理有限公司和各项目排水设施设备检查维护工作，保证排水系统完好有效；加强各项目的巡视检查，及时查找漏点，避免因漏雨导致的电路短路、设备损坏问题的发生，特别是各项目的高配间，必须保证正常供电；负责各项目避雷设施设备的检修工作，负责储备必要的防汛、救灾物资；一旦发生洪涝灾害，按照本防汛救灾预案组织维护和抢险工作。 　　（二）、在防汛领导小组的指挥下成立四个工作组 　　1、成立防汛抢险组 　　组长：成员： 　　职责：在防汛领导组的指挥下进行防汛抢险工作，各项目经理组织抢险对各管理区域进行全面检查，确定积水区域事故发生原因，制定局部应急措施，组织进行处理。 　　2、成立设备保障组 　　组长：成员： 　　职责：在防汛领导组的指挥下进行防汛抢险（用水泵进行排水）工作。各项目根据项目实际情况，合理组织利用排水泵等设备对积水严重区域进行排水，保障各管理区域正常。 　　3、后勤保障组组长：成员： 　　职责：在防汛领导小组的指挥下进行抢险通讯、统计、后勤保障工作。在发生汛情时，做好公司内部信息的传递和后勤保障工作，在汛情后，统计汇总由于汛情造成的损失情况。 　　4、应急救援组组长：成员： 　　职责：在防汛领导小组的指挥下进行汛情援助工作。当某项目发生重大险情时，及时抽调进行救援。 　　二、防汛物资： 　　雨鞋、雨衣、铁锨、编织袋、手电筒、铁丝、排水泵、托线盘等，并设专人负责，确保防汛物资24小时可领用。 　　三、各项目经理为各区域防汛责任人；加强防汛意识培训，对重点部位 检查到位，发现险情及时上报部门或公司领导，并采取积极措施，避免险情扩大。 　　四、防汛期间所有防汛必须保持通讯工具24小时畅通 　　五、遇中雨以上雨情时，项目经理必须在岗值班；遇大到暴雨雨情时，实行全员全岗值班制度。 　　六、当办公室值班接防汛通知后，应及时通知值班领导及全体防汛。 　　七、各项目值班接到业主求助信息后，应及时通知当值领导和项目。 　　防汛主要成员迅速到现场查看情况，及时处置；当遇到管理区域内出现大面积积水时，应迅速组织赶赴现场，调集水泵等相关设备进行疏通、排水，同时上报公司领导。 　　八、平时，办公室内勤和各项目客服应密切注意天气变化，并及时通知相关天气异常情况，同时做好防汛期间值班签名，及重大汛情记录。 　　九、防汛物资应加强管理，汛期结束后交仓库保管，以备后期续用。 ;