行为规范

一是公务员要政治坚定。努力树立共产主义理想信念，坚持党的基本理论、基本路线和基本纲领，坚定地走建设有中国特色的社会主义道路，坚定不移地贯彻执行党和国家的路线、方针、政策，在思想上、政治上和行动上与党中央保持高度一致。二是公务员要忠于国家。热爱祖国，忠于宪法，维护国家安全、荣誉和利益，维护国家统一和民族的团结，维护政府形象和权威，保证政令畅通。遵守外事纪律，维护国格、人格尊严，严守国家秘密，同一切危害国家利益的言行作斗争。三是公务员要勤政为民。忠于职守，爱岗敬业，勤奋工作，钻研业务，甘于奉献。一切从人民利益出发，热爱人民，忠于人民，全心全意为人民服务，密切联系群众，关心群众疾苦，维护群众合法权益，体察民情，了解民意，集中民智，珍惜民力，力戒形式主义、官僚主义，改进工作作风，讲求工作方法，注重工作效率，提高工作质量。自觉做人民公仆，让人民满意。四是公务员要依法行政。遵守国家法律、法规和规章，按照规定的职责权限和工作程序履行职责、执行公务，依法办事，严格执法，公正执法，文明执法，不滥用权力，不以权代法，做学法、守法、用法和维护法律、法规尊严的模范。五是公务员要务实创新。解放思想，实事求是，理论联系实际，说实话，报实情，办实事，求实效，踏实肯干。勤于思考，勇于创新，与时俱进，锐意进取，大胆开拓，创造性地开展工作。六是公务员要清正廉洁。克己奉公，秉公办事，遵守纪律，不徇私情，不以权谋私，不贪赃枉法。淡泊名利，艰苦奋斗，勤俭节约，爱惜国家资财，反对拜金主义、享乐主义。七是公务员要团结协作。坚持民主集中制，不独断专行，不搞自由主义。认真执行上级的决定和命令，服从大局，相互配合，相互支持，团结一致，勇于批评与自我批评，齐心协力做好工作。八是公务员要品行端正。坚持真理，修正错误，崇尚科学，破除迷信。学习先进，助人为乐，谦虚谨慎，言行一致，忠诚守信，健康向上。模范遵守社会公德，举止端庄，仪表整洁，语言文明，讲普通话。

公务员职业道德的基本要求是忠诚、服务、公正、廉洁。道德修养的基本内容是加强职业道德修养和社会公德修养，努力提高个人品德修养，培养良好的道德情感、道德意志、道德信念和道德习惯，养成通达事理、明辨是非、诚实守信、与人为善、谦虚谨慎的好品德，形成内在品质和外在气质俱佳的完美人格。“德是为政之基”，以德治国与依法治国同为治国方略，加强社会主义道德建设与法制建设同等重要。参考资料：

1，公共性。公务员职业精神的本质在于公共精神的树立与弘扬，公共精神的基本价值指向是通过行使公共权利，制定公共政策，提供公共服务，谋求公共利益，实现公共价值最大化。 2，公正性。公正是现代社会的基本价值取向。公务员行为的公正性是指公务员群体对实现社会利益最大化的公共管理道德认知基础上的行政道德实践，这种实践是建立在“最大多数人的最大幸福”和“公正的正义”基础上的道德与价值的认定。 3，廉洁性。公务员职业精神中的廉洁性是公务员职业特征的一个引申。廉洁性是防止公共权力私利化的保证。廉洁是保证公务员群体行为端正的一个重要价值指南。 4，功绩性。 公务员职业精神强调“功绩性”是公务员个体发展与群体进步的基本立足点，反映了现代社会个人发展的基本价值趋向。公务员职业精神必须强调个人的进取精神，即以贡献与业绩评价公务员，并成为公务员提升、晋职以及奖励的依据。功绩制是公务员制度的一个标准，也是公务员职业精神的一个导向。

惯的力量是巨大的，如果是好习惯，则会终生受益；反之，就会在不知不觉中害你一辈子。通常我们说一个人素质不高，往往就是因为这个人有许多坏习惯。培养学生形成良好的行为习惯要从小抓起，从点滴做起。那么,我们如何加强学生良好行为规范的养成教育呢? 我认为应从以下几方面做起： 一、提高认识，教师言传身教 1、认真学习有关条例，以《小学生守则》和《小学生日常行为规范》为准绳，重点抓学生行为规范养成教育，制订开展养成教育的具体措施，教育学生遵守学校各项规章制度，使用文明语言，礼貌待人，养成良好的文明卫生的生活习惯。 2、学生一天的生活中，大部分时间与教师在一起，因此教师对学生的影响很大。早晨，值日教师应在校门口迎接学生，师生互相问好；每个星期一举行庄严的升旗仪式，老师正规的礼仪动作给学生起到了良好的示范作用，给学生播撒了文明习惯养成教育的良种。 教师要成为人类灵魂的工程师，就不应该只教书，不育人。教师应当在教学实践中不断完善自我，认真探索教学中如何对学生进行文明习惯的养成教育，把说在嘴上，写在纸上的“教书育人”切实装到心里，落实到行动上，自觉站在育人的高度进行教学。 二、在课堂教学中渗透思想品德教育。 教师在课堂教学中，必须联系实际，指导学生良好的行为习惯，如在知识的传授过程中有机渗透预习、复习习惯，听的习惯，读的习惯，2 独立作业的习惯，遵守纪律，尊老爱幼，热爱劳动等等习惯的培养。让学生在不知不觉中受到感化，形成习惯。 1、挖掘教材中的思想性，对学生进行思想品德教育。思想品德教育是贯穿于各学科教学的，因此，我们要充分挖掘、寻找教材内容中思想品德教育的渗透点，加强思想品德教育的渗透意识，在课堂教学中有机渗透思想品德教育。如：在数学课中培养学生积极思考，认真分析，大胆发言的好习惯；语文课要求学生把课文中描述有关热爱祖国、遵纪守法的部分找出来，加以分析理解；音乐课上，在音乐欣赏、解读歌词、了解创作背景中让学生受到热爱祖国、热爱大自然、文明礼仪等方面的教育；思品课结合有关课文辨析、导行……通过各学科渗透，使行为规范教育与训练深入到课堂中，让学生在接受各科知识的同时受到感染和熏陶，潜移默化，符合学生身心发展特点，有利于学生吸纳，并在学习运用和实践活动中逐步深化，体现了知识与道德、教学与教育、教书与育人的统一。 二、寓养成教育于各项活动中 行为规范养成教育，除在课堂教学中抓之外，还应开展丰富多彩的活动来训练和加强。《小学生日常行为规范》不是要求学生会背，而是要使他们从心底里领会和接受，懂得行为规范不仅是自身发展的需要，也是社会发展的需要。学生只有懂得了这些道理，才会自觉地去遵守，使行为规范养成教育收到实实在在的效果。 《规范》第一条规定：“尊敬国旗、国徽；升国旗、奏国歌时要肃立、脱帽、行注目礼，少年队员行队礼。”要求学生尊敬国旗，就必须帮助他们了解国旗的含义，懂得为什么要尊敬国旗，怎样尊敬国旗。可以通过3 晨会、主题班会、升旗仪式等活动，向他们讲解国旗的含义，作为新中国的少年儿童，应努力学习知识和本领，将来为祖国建设多做贡献，为国旗增添新的光彩，以此激励学生尊敬国旗的光荣感和责任感。这样把《规范》中的内容寓于丰富多彩的活动中，通过学生喜闻乐见的形式，使其明白道理，增长知识，接受教育。同时，学生通过具体的实践，把行为规范养成教育变成了自己内在的需要，就能逐步养成良好的行为习惯。 三、与家庭、社会相结合，形成养成教育的合力 我们首先沟通家长和学校间的情感，通过家访、开座谈会、对家长进行潜移默化的影响，对家庭教育提出明确的要求，如让孩子承担一定的家务，如何培养孩子在家的习惯养成等，形成共识。在学校里，老师严格要求学生；学生回到家后，家长对孩子也要严格要求，不断督促和强化他们防止坏习惯的滋长，以便于继续深化养成教育，并让教育在实际的生活中得以运用。这样，家长和教师在养成教育方面，就能达成共识，共同教育孩子的目的，收到事半功倍的效果。 四、加强监督,不断强化行为习惯 培养良好的行为习惯是一个艰巨的长期细致的过程，不能寄望一朝一夕就可一蹴而就，必须持之以恒，不断强化。通过长期的反复宣传、实践，学生就能逐渐了解、熟悉校纪班规，继而多数学生才能够在教师的提醒、引导下，逐渐地由被迫遵守形成一种习惯遵守，再而经过继续的深化实践，最终才能变成自觉遵守。

第一步，点明主题是什么，最重要的是什么意思的我们接下来还做什么。

校园文明行为规范 校园文明行为规范，学生是学校工作的主体，对于学生们来说是要了解一些校园行为规范的，学生应具有的文明行为规范是学校礼仪教育重要的一部分。下面是校园文明行为规范 校园文明行为规范1 一、日常行为 1、佩戴学生证； 2、不迟到、不早退、不旷课；自觉遵守请假制度； 3、不穿拖鞋、背心出宿舍楼； 4、不吸烟、不酗酒；不打架斗殴，正确处理同学关系； 5、尊重师长，尊重同学，语言文明，行为文雅，举止大方； 6、不乱扔杂物，保持校园洁净； 7、不折损花草树木，不践踏草坪绿地；爱护学校公用设施； 8、不准携带手机、小灵通、MP3、MP4、随身听、收音机等进入学校； 9、不谈恋爱、没有不文明男女同学关系； 10、不阅读言情、武侠、网络等与学业无关的书籍； 11、不进网吧上网、打游戏，不进营业性歌厅舞厅； 12、不穿奇装异服；不留长发、怪发；不佩带耳环首饰。 二、宿舍管理 1、按时作息，按时进出宿舍楼；熄灯后不使用蜡烛、手灯等照明学习；睡觉时间不进出宿舍； 2、在宿舍楼内不吸烟、喝酒、打牌、赌博、打球等； 3、不在宿舍区内大声喧哗，寻衅滋事； 4、睡觉时间不在宿舍内放音乐、吹拉弹唱等，以免影响他人休息； 5、节约用水、用电、注意防火，不违章使用电器，爱护消防器材； 6、注意个人和公共卫生，按时打扫卫生，宿舍保持清洁，摆设整齐美观，不在宿舍悬挂、张贴、摆设内容不健康的图片、标语、物品等； 7、睡觉时关好门窗；离开宿舍时关窗、锁门。 三、教室文明 1、按时上课，不迟到早退，上课、上自习期间不随意出教室； 2、严格遵守课堂纪律，维护良好的教学秩序； 3、自觉学习，按时完成作业，考试不作弊；尊敬老师，礼貌待人； 4、不在教室内吃饭、吃杂物；不在教学楼内嬉戏、打闹和进行体育活动； 5、保持教室整洁，不乱扔杂物；离开教室时断电、关窗、锁门。 四、学生食堂、超市 1、排队就餐，不哄闹；不用现金买饭； 2、爱惜粮食，节约用水、讲究卫生； 3、不用塑料袋盛饭，不把饭菜、公用餐具带出餐厅、超市； 4、讲究礼貌，尊重食堂工作人员的劳动； 5、上课、上自习时间不在餐厅、超市逗留。 校园文明行为规范2 校园文明行为规范守则 1、热爱祖国，热爱人民，热爱中国共产党。 2、遵守法律法规则，增强法律意识。遵守校规校纪，遵守社会公德。 3、热爱科学，努力学习，勤思好问，乐于探究，积极参加社会实践和有益的活动。 4、珍爱生命，注意安全，锻炼身体，讲究卫生。 5、自尊自爱，自信自强，生活习惯，文明健康。 6、积极参加劳动，勤俭朴素，自己能做的事自己做。 7、孝敬父母，尊敬师长，礼貌待人。 8、热爱集体，团结同学，互相帮助，关心他人。 9、诚实守信，言行一致，知错就改，有责任心。 10、热爱大自然，爱护生活环境。 小学生行为规范三字歌 升国旗 要敬礼 唱国歌 要肃立 尊长辈 爱幼小 孝父母 遵教导 会使用 文明语 遇外宾 要知礼 帮残疾 乐助人 不打架 不骂人 要诚实 不说谎 损公物 要赔偿 捡东西 要上交 借东西 要归还 不挑吃 不挑穿 惜粮食 节水电 爱整洁 常洗澡 勤刷牙 习惯好 不旷课 不迟到 对老师 有礼貌 上课时 用品齐 敢发言 多动脑 做作业 写工整 按时完 卷面净 广播操 要做好 炼身体 争达标 保视力 做眼操 三个一 要做到 集合时 快静齐 做值日 要积极 个人事 应自理 家务活 要学习 衣和物 放整齐 学做饭 会洗衣 过马路 走横道 乘车船 要买票 买东西 按顺序 看影剧 不吵闹 保古迹 爱益鸟 护庄稼 爱花草 迷信事 要反对 坏书刊 不去瞧 烟酒赌 不能沾 不玩火 防危险 好与坏 要分清 坏行为 敢斗争 好习惯 早养成 有教养 益终生 校园文明行为规范3 一、校园文明礼仪常识有以下4点 1、课堂礼仪。遵守课堂纪律是学生最基本的礼貌。 2、服饰仪表。基本要求是：合体，适时，整洁，大方，讲究场合。 3、尊师礼仪 学生在校园内进出或是上下楼与老师相遇时，应主动向老师行礼问好，学生进老师办公室或是宿舍时，应先敲门，经老师的允许后方可 进入。 在老师的工作生活场所不能随便翻老师的物品，学生对老师的`相貌与衣着不能指指点点。品头论足；要尊重老师的习惯和人格。 4、同学间的礼仪。同学之间的深厚友谊是生活中的一种团结友爱的力量。注意同学之间的礼仪礼貌，是获得良好同学关系的基本要求。 在有求于同学时，须用礼貌用语，对于同学遭遇的不幸、偶尔的失败、学习上暂时的落后等，不应嘲笑、冷落和歧视，而应该给予热情的帮助。 对同学的相貌、体态、衣着不能品头论足，绝对不能嘲笑同学的生理缺陷，在事关自尊的问题上一定要细心加尊重，同学忌讳的话题不要去谈，不要随便议论同学的不是。 二、礼仪的一般性原则 1、敬人的原则。 2、自律的原则，就是在交往过程中要克己，慎重，积极主动，自觉自愿，礼貌待人，表里如一，自我对照，自我反省，自我要求，自我检点，自我约束，不能妄自尊大，口是心非。 3、适度的原则，适度得体，掌握分寸。 4、真诚的原则，诚心诚意，以诚待人。

责任心与管理的重要。没有范文。以下供参考：主要写一下主要的工作内容，如何努力工作，取得的成绩，最后提出一些合理化的建议或者新的努力方向。。。。。。。工作总结就是让上级知道你有什么贡献，体现你的工作价值所在。所以应该写好几点：1、你对岗位和工作上的认识2、具体你做了什么事3、你如何用心工作，哪些事情是你动脑子去解决的。就算没什么，也要写一些有难度的问题，你如何通过努力解决了4、以后工作中你还需提高哪些能力或充实哪些知识5、上级喜欢主动工作的人。你分内的事情都要有所准备，即事前准备工作以下供你参考：总结，就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总评价、总分析，分析成绩、不足、经验等。总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思考。总结的基本要求1．总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。2．成绩和缺点。这是总结的主要内容。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是怎样产生的，都应写清楚。3．经验和教训。为了便于今后工作，必须对以前的工作经验和教训进行分析、研究、概括，并形成理论知识。总结的注意事项： 　　1．一定要实事求是，成绩基本不夸大，缺点基本不缩小。这是分析、得出教训的基础。 　 　2．条理要清楚。语句通顺，容易理解。3．要详略适宜。有重要的，有次要的，写作时要突出重点。总结中的问题要有主次、详略之分。总结的基本格式：　1、标题 　　2、正文 　 　开头：概述情况，总体评价；提纲挈领，总括全文。 　　主体：分析成绩缺憾，总结经验教训。 　　结尾：分析问题，明确方向。 　 　3、落款 　　署名与日期。

《“解放一起行”-汽解放员工行为规范》。根据查询第一商用车网显示，为进一步把文化转化为全员的行为习惯，融入日常工作之中，胡汉杰发布了《“解放一起行”-汽解放员工行为规范》。

《汽解放员工行为规范》。为进一步把文化转化为全员的行为习惯，融入日常工作之中，胡汉杰发布了《汽解放员工行为规范》。

办公室或是行政部或是人事部或管理部，因为每个公司都有自己的管理部门因此叫法不一样

随着网络建设的不断深入，对企业员工的要求也是越来越高，那么如何规范对企业员工的管理，这已经成为一个现实的问题摆在了管理者与决策者的面前。尤其是一些身处基层的一线客服人员，因为他们正常的工作都是和零售终端业户直接进行打交道，大部分的时间是在市场上，由于其工作环境的特殊性，从管理的角度上很难进行直接的监管，但越是这样，就越不能放任自流，顺其自然而使工作走向被动。那么，如何规范职工的行为管理，进一步树立烟草行业的经营与服务形象呢？笔者认为应从以下几个方面入手： 一、强化岗位教育，提高职工的敬业意识 加强教育，是规范职工行为管理的前提。尤其是基层一线的客服人员，他们直接是和零售客户打交道，手里不仅掌握着货源分配的“大权”，而且对零售客户的业态调整、紧俏烟的安排都有着直接的关系。所以说，在这种情况下，要想规范职工的行为，仅仅依靠管理的手段还远远不够，加强教育，崇尚职工的爱岗位敬业意识才是很重要的。因为，职工在教育不到位的情况下，很容易会使思想有所偏差，背离了企业“一切从客户出发，一切为客户着想，一切对客户负责，一切让客户满意”的初衷。同时，如果教育的力度不到位，人的“惰”性就会在无意识的情况下表现出来，而那种消极、散漫的工作作风就会蔓延。这样不但会使零售终端服务、管理工作只是做做表面文章、马虎了事，而且会严重地影响了企业的形象。 二、强化企业培训，提高企业核心竞争力 强化对职工的培训，不仅可以更好地规范职工的行为，还能提高企业的核心竞争力。在对企业职工行为规范的管理的工作中，企业的管理者必须要抓住一切机会提供一切有利条件对客服人员进行培训工作，这也是提高企业形象和发展的需要。当然，培训的前提是重视，培训的目的是提高，培训的绩效看考核。考核是衡量培训成果的一杆标尺，这也是强制性地提高培训效果的必要手段，从而不把培训工作流于形式，难以体现培训的效果。在考核工作中，要设立一定的目标及奖惩措施来体现培训的重要性。以此来鼓励基层的客服人员向高层次努力，向高层次发展。激发员工的上进心与遵守行为规范的主动性，从而提高烟草整体服务营销水平。 三、加强痕迹管理，提高职工主观能动性 任何一种工作都会有一种无形性。留下痕迹是体现职工工作作实绩和行为规范的一种最佳表达方式，特别是对于基层一线的员工，这种监控手段是更为有效。痕迹管理要求一线人员把烟草公司所要求职工的行为规范及工作职责等粘贴到相应的资料本上，以便零售客户能够一目了然，这样便于零售客户有时能够绕过一线人员直接向烟草公司反映焦点、热点问题。同时，这样也可以使企业的管理者随时随地抽取他们那些痕迹性资料，掌握市场总体状况，了解客服人员的工作情况，以便能够及时进行相应的处理。采取痕迹管理可以使烟草基层一线言行举止处处都处于一种受控状态，让他们时时感受到工作的压力，在一定程度上这种压力可以转变为对工作的动力。 四、强化岗位监督，提高职工服务责任心 要加强对企业职工行为规范的管理，就要强化监督机制。特别是对于那些身处一线的职工，烟草公司的管理者要定期、不定期地对零售终端市场进行走访、了解、考核，以此来加强对基层职工行为规范的监督与管理。特别是终端的零售客户，和基层一线人员接触的时间长、频率高、沟通多，对他们工作的评价，最有发言权。把基层一线职工评价的发言权留给零售客户，这样对规范他们的言行举止有一定的好处。但是，基层客服人有有时会掌握着零售客户的“生杀大权”，对零售客户来讲，要想在星级评定级、卷烟销售等方面取得主动权，这些客服人员关系搞得好坏有一定的关系。因此，要有效避免这个缺陷，在这项考核工作中，相关考核部门或人员必须为零售客户的评价结果保密，消除零售客户的顾虑，保证其公正性，否则这项工作也会流于一种形式，起不到真正的效果。 五、建立激励机制，营造和谐的竞争氛围 良好的激励机制，是激发基层客服人员追求上进的助推器。这样，也会带来企业职工从正当渠道来想办法，而不是在打其它那些“歪门邪道”的主意，对规范员工的行为有好处。当然了，要做到这一点，就要求企业的管理者在日常的工作中可以通过不同途径，不同方式对企业职工进行公正的奖惩，以此来提高他们的上进心与工作力度。没有健全的竞争激励机制，工作好坏没有区别，就很难使职工的行为规范落到实处。在实施效益激励的同时，一定要坚持公平、公正，公开的原则，不实施则已，一旦实施就要动真格，不能马虎了事，走过场，搞平均主义，最后反而是适得其反。在搞好效益激励的同时，对在工作中成绩突出的客服人员要给予重奖，以此来激发其它员工的上进心，营造一种你追我赶的良好工作氛围，以此来更好地树立好烟草行业这个服务品牌。 六、加强人本管理，提高职工团队凝聚力 人本管理，是规范职工行为管理中的最重要的环节，在日常对职工行为管理工作中，烟草企业要制定切实可行的人本管理制度，严管理，高要求。对于烟草基层的客服人员要依据企业的管理制度，明确岗位职责，明晰工作内容，量化工作指标。严格管理主要是制度设计上的科学性，制度执行上的坚决性，赏罚分明的公正性。企业管理，人的因素第一，在日常的工作中，只有牢牢抓住人本这个重要环节，才能提高职工的凝聚力。一个行为规范的团队，一个向心力和凝聚力强的团队，是一个无坚不摧的团队。在加强人本管理工作中，一定要提高职工的团队意识，不搞能因为自己行为规范有所偏差，而损害了整个团队的形象，要处处以集体为重，时时为整体着想，处处从大局出法，以此来增强网络的向心力与凝聚力 搞好职工的行为规范管理，是一件长期的工作，没有阶段性，要打持久战，长效管理是搞好该项工作的关键。

该行为规范一共17条。为进一步把文化转化为全员的行为习惯，融入日常工作之中，发布了《“解放一起行”——一汽解放员工行为规范》。行为规范共17条内容，包含爱党爱国、诚实守信、爱岗敬业、主动担责、客户至上、遵从流程、好学善思、协同协作、高质高效、开拓创新、创造价值、追求卓越、求真务实、艰苦奋斗、厉行节约、文明有礼和清正廉洁。每条内容深入诠释，明确“倡导”行为和“反对”行为。

　　企业员工的行为应该要有一定的规范，细化到了员工举手投足间的每一个动作。我为你整理的员工日常行为规范的经典顺口溜，欢迎大家阅读。　　员工日常行为规范的顺口溜一：问候礼节 　　见客主动问声好，“欢迎光临”是初见，假装没见不礼貌，一样对待同事面 　　打了招呼再相助，道别时候说再见，祝福话语紧相连，别当客人没听见 　　客人患病要关心，“注意身体多保重”，“生日快乐”“新年好”，客记在心有回报 　　民俗习惯各不同，礼貌用语不滥用，忌问政治与宗教，谈论天气和旅行 　　员工日常行为规范的顺口溜二：称呼礼节 　　见到男士称先生，遇上小姐称女士，熟客领导加职衔，主动恭敬迎上前 　　同事之间称呼名，阿姨哥姐全不行，英文名字不难念，有空一定好好练 　　距离远时别称“喂”，招呼小孩要学会，乖乖宝贝太淘气，多加关心客满意 　　员工日常行为规范的顺口溜三：应答礼节 　　应答宾客要站立，不可坐着谈话题，自动停下手中笔，对待来客不要急 　　来客语言听不清，请客慢讲别着急，同事帮忙需要请，面带微笑好心情 　　宾客多时一一答，微笑他客顾一客，冷落客人会投诉，冷静面对把话说 　　明白提问再作答，不懂装懂不礼貌，回答不清要道歉，查询清楚再作答 　　应答干脆且及时，目光接触不宜迟，交接要有人跟进，同事帮忙别忘记 　　员工日常行为规范的顺口溜四：操作礼节 　　与客交谈离半米，目光交移三角区，太远产生距离感，太近产生威胁意 　　引领宾客左前方，提前两步引客行，台阶转弯需示意，推门掀帘需在前 　　切忌抓头和挠痒，饭后要保口清爽，擤涕喷嚏用手捂，文明举止在客前 　　客区安静不争吵，不得扎堆把话聊，行走直线别晃脑，轻声细语不可少 　　物品不慎被客损，给与安慰即更换，赔偿事宜别忘记，不得流露厌烦意 　　走廊过道迎面客，站立一旁客先过，与客同行不要挤，微笑问候要示意 　　个人情绪须控制，真诚团结与同事，矛盾意见不外露，解决问题客走后 　　指引方向手并拢，右手手心要向上，引客要到目的地，同事帮忙需同意 猜你喜欢： 1. 员工行为准则顺口溜大全 2. 员工行为举止顺口溜 3. 员工行为规范顺口溜 4. 员工行为规范顺口溜大全 5. 员工行为规范顺口溜

主要是维护公司秩序

　　第三章 行为系统　　第一节 行为规范　　一、企业基本行为规范　　遵章守法，诚信经营；　　清洁生产，保护环境；　　尊重客户，关爱员工；　　回报股东，造福社会。　　二、职工基本行为规范　　（一）管理技术人员行为规范　　廉洁公正，立诚守信；　　精钻业务，绩效至上；　　有效沟通，优化执行；　　求真务实，岗位创新。　　（二）员工日常行为规范　　着装整洁，谈吐文明；　　待人友善，办事严谨；　　遵纪守法，爱岗敬业；　　情趣健康，学习上进。　　（三）员工社交礼仪行为规范　　仪表端庄，举止大方；　　言行礼貌，态度谦和；　　儒雅诚信，君子风范；　　有节有度，不卑不亢。　　（四）员工修养规范　　做自我超越的人；　　做有使命感的人；　　做品德高尚的人；　　做争创一流的人；　　做有团队精神的人；　　做学习创新的人。　　第二节 行为自律　　一 、“五常”自律法则　　常组织，常整顿，常清洁，常规范，常自律　　通过工作现场的“常组织”、“常整顿”、“常清洁”、“常规范”和“常自律”，减少和杜绝浪费，提高生产力。　　二、安全生产“十荣十耻”　　以珍爱生命为荣， 以漠视生命为耻　　以精细管理为荣， 以粗枝大叶为耻　　以忠于职守为荣， 以玩忽职守为耻　　以落实责任为荣， 以姑息迁就为耻　　以自主创新为荣， 以拘泥守旧为耻　　以规范操作为荣， 以盲目蛮干为耻　　以自保互保为荣， 以伤人害己为耻　　以遵章守纪为荣， 以出现三违为耻　　以应知应会为荣， 以不学无知为耻　　以安全发展为荣， 以发生事故为耻　　第三节 集团歌　　（待定）　　第四章 满世煤炭集团职员行为准则　　第一节道德准则　　一、社会公德　　1、树立正确的人生观、价值观、世界观。爱祖国，爱人民，　　爱国旗，爱企业、热爱劳动。勇于进取、乐于奉献。　　2、遵纪守法，自觉维护公共秩序。　　3、待人诚实和气，微笑迎客，讲文明，讲礼貌，礼遇外宾,　　不卑不亢。　　4、乐于助人，尊老爱幼，家庭和睦，团结邻里。　　5、养成良好习惯，不酗酒、不赌博、不吸毒，不做危害社　　会的事。　　6、美化环境，爱护公共设施，维护公共卫生，养成不乱扔　　果皮纸屑、烟头，不随地吐痰的良好习惯。　　7、严格遵守交通规则。　　二、职业道德　　1、热爱集团事业，为集团事业做贡献。与企业同荣辱、共　　命运的情感是热爱企业、献身企业的集中表现，也是员工　　做好本职工作的思想基础和力量源泉。　　2、安全生产，爱岗敬业。每个员工的工作质量都会不同程　　度地直接或间接地影响企业的安危。安全是企业内部各个部门工　　作的综合反映。　　3、尊重客户，文明服务。尊重客户，文明服务是全心全意　　为企业、为客户服务的基本道德要求。　　4、遵章守纪、廉洁奉公。　　5、顾全大局、团结协作。正确处理国家、企业、个人三者　　的利益关系，以大局为重，团结协作，相互尊重，文明交往，共　　同维护集团荣誉，树立一盘棋思想。　　6、勤俭节约，艰苦创业　　第二节 着装准则　　基本原则：端庄、大方、整洁、得体，便于工作。　　一、男性的着装和仪容　　1、头发整洁：不蓬头、不留胡子；　　2、脸部要刮干净；　　3、服装要整洁；　　4、衣服的颜色和花纹不要太华丽；　　5、工作时间要着工作装，禁止穿短裤、背心上班；　　6、原则上工作时间禁止佩带首饰；　　7、手部要干净，指甲不应过长；　　8、衣服要烫好；　　9、要穿暗色袜子；　　10、皮鞋要擦亮。　　二、女性的着装和仪容　　1、头发要整洁，长发要束起，禁止散发；　　2、化妆要自然，禁止浓装艳抹；　　3、服装要整洁；　　4、衣服的颜色和花纹不应太华丽，不穿露、透的服装，不着超短裙、背心或露脐装；　　5、工作时着工作装；　　6、首饰要得体；　　7、手部要干净，指甲的长度适中、不应过长；　　8、衣服要烫好；　　9、长统袜的颜色不应太显眼（不应有花边或花纹）；　　10、皮鞋要擦亮，鞋后跟高度应为3—5cm，可穿平跟鞋，不穿拖鞋及前露脚趾的凉鞋。　　三、着装仪容应注意以下情况：　　1、不要上卷袖子。　　2、与客人见面时应尽量穿正装，不穿露肩露背装。　　四、员工参加下列活动须着工作服：外事活动、接待重要客人、赴外参加会议、重大节日、重大活动及有统一要求等。　　第三节 举止准则　　基本原则：端庄、大方、得体、优雅。　　一、 员工举止准则　　1、仪表端庄大方，不卑不亢，举止文明，神态自然，面带笑容。　　2、接待客人一般要起立，脸部自然，眼睛平视着对方。若因工作需要坐着时，要抬起头，面向对方，但不要上下打量客人。　　3、上岗时坐姿要端正。当坐着与客人谈话时，座位最多不要超过椅面的前半部，身子略前倾，眼睛注视着对方面部，并不时地点头。　　4、在岗位上站立迎宾时，对站姿的一般要求是：女士两脚并立，双手虎口交叉自然放在身前；男士若是两脚并立，则两手放在身后，若是两脚开立，两手定要放在身子两侧。　　5、与客人迎面相遇时，要靠右侧行走，若道路较窄，应主动让路；与客人同行时，要让客人走在前面，并主动为客人开门；如遇客人在通道或其他地方谈话时，不要从中间穿过，若因路窄，应先说“对不起”，然后通过。　　6、客人之间谈话，不要随便打断或探听，如需插话时，应等客人讲完一句话后，说声“对不起，打扰一下”，再插话。　　7、给客人端茶送水，水不要斟得过满或太少，七、八成为宜。捧茶时，用右手端着杯子下半部，左手扶杯，送到客人面前，若使用杯碟，则用双手捧着，杯把手应对着客人右手。　　8、给客人递送客票、单据或现金时，边“唱收唱付”，边轻轻放在台上或递到客人手中。需要签收的，要将签收单放在客人面前，不要随手乱抛或用力摔在台上。　　9、同女性客人握手，一般不要先伸手。握手时，姿势要端正自然，用力要适当，时间不宜过长。　　10、与客人站着谈话时，要面向客人，保持约一米的距离，不要将手插在口袋里，双手可自然地放在身子两侧；也不要一面谈话，一面看表；说话时注意时间，简单明了，语气谦和，不说大话，不责备客人，不露厌烦神色。　　11、上班时，不得在客人活动场所乱跑、高声喊人或放声大笑，不要聚集在一起闲谈、追逐打闹、大声喧哗，不准在客人面前吃东西、吸烟。　　12、不得在客人面前闲坐、脱鞋、换袜或更衣。　　13、不得在客人面前拉手、扒肩、背手、抄手、挎胳膊、吹口哨、打响指等。　　14、不得随意翻阅和摆弄客人的文件、书籍、食品、衣物等东西，如因工作确需移动客人物品时，应先征得客人同意，再轻拿轻放，整理完后要放回原处。　　二、呈受名片礼仪　　1、递送名片应择机准备好。名片正面向上、正向，双手呈上，说声“请！这是我的名片”或“您好，我叫***”。　　2、接受名片应双手接过后，认真仔细看一遍，说“谢谢”，不要随便乱放。　　第四节 语言准则　　基本原则：语音纯正，用词得当，语言温和、规范，尽量使用普通话。　　一、电话用语准则　　1、电话铃响后，应及时接听，一般不得超过三声，拿起电话筒应先道“您好！”再报单位，必要时报姓名。　　2、若对方要求找人时，应说“请稍等”；如果要找的人不在时，应说“对不起，他现在不在，我可以帮您什么”；对方如果说“不用了，我一会儿再打给他”，应说“好的，再见！”。　　3、对方查询工作，如果知情又不涉及保密，可以如实告诉对方。如果不知情或涉及到保密，应说“对不起，此事我不太清楚。”　　4、对方拨错电话时，应说“对不起，您拨错电话号码了，请您查准后再拨”。　　5、往外打电话，对方接听时，应先说“您好！”请对方叫人时，应说“麻烦您请***听电话”，若没有找到，应说“谢谢您”。　　6、若请对方帮忙，应说“您可以记录一下吗？谢谢”“您可以帮我查下**吗？谢谢。”　　7、在用电话上传下达时，应注意语言流畅，简明准确，对上级或有关部门的电话通知，应自报单位、姓名后，说“请讲”、“请稍等，我记录一下”，“请放心，我一定通知到”。假如没有听清楚，应说“麻烦您再重复一遍”。　　8、通话结束时，对方若是上级机关的领导或者是职高、年长者，要等对方挂断后，再放电话。　　9、在下达通知时，应先问对方的单位、姓名、职务等，然后说“请您记录（再讲述通知内容）”、“请您复述一遍好吗”、“谢谢”、“再见”等。　　10、拨错电话时，应说“对不起，我拨错电话号码了”。　　11、挂断电话时应说“再见”。　　二、接待用语准则　　1、迎客时应说“见到您很高兴，欢迎您来访”。　　2、引客人上车、用餐、用茶等，应说“请！”。　　3、造成客人不便时，应说“对不起”、“不好意思”。　　4、送客人名片，应说“请多指教”。　　5、收客人名片应说“谢谢”。　　6、送客时应说“欢迎您再来”“再见”，“祝您一路平安，再见”。　　7、说话要注意“请”、“谢”字不离口，根据对象、年龄、职务等不同，称呼要得体，如：“同志”、“先生”、“小姐”、“领导”等。　　8、在接待来访人员时，要热情、诚恳，做到来有迎声，去有送声，如“您好”、“您请坐”、“您找哪位”、“您有什么事”、“请稍候”、“请用茶”、 “欢迎您再来”、“再见”等。　　9、外出办公务时，若需要进入他人办公室，要先敲门，在得到允许后再进入。对不认识的同志在道声“您好”后要主动说明自己的身份，再说明来意。离开时应向接待人员表示感谢。　　10、向上级领导汇报工作，应先给领导打电话预约，以免打乱领导的工作安排。　　11、领导在其办公室接待来访人员、主持会议、商讨工作或与其他领导交谈时，不得随意进入领导办公室。　　12、到基层调查了解情况，要多用询问语言，如“麻烦您，我想了解一下某某情况，您是否能给我介绍一下”、“谢谢您对我们工作的协助”等等。　　三、办公场所用语及称谓规范　　1、同事之间，早上见面时应说声“您好”、“早上好”；下班时应说“再见”或“明天见”；工作中接触时，应说“请问”、“请教”、“麻烦您”、“打扰您”、“拜托”、“谢谢”等。　　2、同事之间，根据对象、年龄、职务等不同，称呼要得体，一般应为“姓+职务”、“小+姓”、“某某老师”等。　　第五节 办公室行为准则　　1、不论遇到员工、还是来宾，见面先问好，态度和气，面带微笑，言语礼貌。　　2、办公室内部禁止说粗话、脏话、刻薄话，工作中禁止说说笑笑，对话要轻声。　　3、不乱扔纸屑、果皮，吐痰入盂，无盂用纸包好并放到卫生筒内或进洗手间吐。　　4、办公桌面、电脑整齐、清洁。文件、书籍整理有序，便于快速、高效地查阅、提供。　　5、办公室计算机保护屏幕应以山水风景画为主，健康向上，禁止明星图片或不健康内容图片在计算机屏幕上出现。上班期间，不读与工作无关的书籍，不上网聊天、玩游戏。　　6、开会时，要关闭手机或设为静音。　　第六节 公共场所行为准则　　1、努力创造一个花园式的工作生活环境，不践踏草坪，毁坏花木。　　2、珍惜水电资源，杜绝长流水、长明灯，在工作和生活中养成勤俭节约的好习惯。　　3、办公区保持室内外环境清洁、整齐、井然有序。　　4、随手冲刷卫生设施，要保持公共卫生设施的清洁、整齐、空气清新。　　5、保持办公区安静的工作环境，不得在室内外大声喧哗。作业区要尽量减少噪声污染。　　6、每逢重大节日与集会，应升国旗、奏国歌，升司旗、唱集团之歌，宣读集团誓词，做到队容整齐，态度庄重。　　7、遇到冰雪堆积、洪涝灾害及其他安全事故，员工应有组织地积极投入排险工作，尽快恢复正常工作秩序。　　第七节 商务谈判礼仪　　一、谈判准备　　商务谈判之前首先要确定谈判人员，与对方谈判代表的身份、职务要相当。　　谈判代表要有良好的综合素质，谈判前应整理好自己的仪容仪表，穿着要整洁正式、庄重。　　布置好谈判会场，采用长方形或椭圆形的谈判桌，门右手座位或对面座位为尊，应让给客方。　　谈判前应对谈判主题、内容、议程作好充分准备，制定好计划、目标及谈判策略。　　二、谈判之初　　谈判之初，谈判双方接触的第一印象十分重要，言谈举止要尽可能创造出友好、轻松的良好谈判气氛。作自我介绍时要自然大方，不可露傲慢之意。被介绍到的人应起立一下微笑示意，可以礼貌地道：“幸会”、“请多关照”之类。询问对方要客气，如“请教尊姓大名”等。如有名片，要双手接递。介绍完毕，可选择双方共同感兴趣的话题进行交谈。稍作寒暄，以沟通感情，创造温和气氛。　　谈判之初的姿态动作也对把握谈判气氛起着重大作用，应目光注视对方时，目光应停留于对方双眼至前额的三角区域正方，这样使对方感到被关注，觉得你诚恳严肃。手心冲上比冲下好，手势自然，不宜乱打手势，以免造成轻浮之感。切忌双臂在胸前交叉，那样显得十分傲慢无礼。　　谈判之初的重要任务是摸清对方的底细，因此要认真听对方谈话，细心观察对方举止表情，并适当给予回应，这样既可了解对方意图，又可表现出尊重与礼貌。　　三、谈判之中　　这是谈判的实质性阶段，主要是报价、查询、磋商、解决矛盾、处理冷场。　　报价--要明确无误，恪守信用，不欺蒙对方。在谈判中报价不得变换不定，对方一旦接受价格，即不再更改。　　查询--事先要准备好有关问题，选择气氛和谐时提出，态度要开诚布公。切忌气氛比较冷淡或紧张时查询，言辞不可过激或追问不休，以免引起对方反感甚至恼怒。但对原则性问题应当力争不让。对方回答查问时不宜随意打断，答完时要向解答者表示谢意。　　磋商--讨价还价事关双方利益，容易因情急而失礼，因此更要注意保持风度，应心平气和，求大同，容许存小异。发言措词应文明礼貌。　　解决矛盾--要就事论事，保持耐心、冷静，不可因发生矛盾就怒气冲冲，甚至进行人身攻击或侮辱对方。　　处理冷场--此时主方要灵活处理，可以暂时转移话题，稍作松弛。如果确实已无话可说，则应当机立断，暂时中止谈判，稍作休息后再重新进行。主方要主动提出话题，不要让冷场持续过长。　　四、谈后签约　　签约仪式上，双方参加谈判的全体人员都要出席，共同进入会场，相互致意握手，一起入座。双方都应设有助签人员，分立在各自一方代表签约人外侧，其余人排列站立在各自一方代表身后。助签人员要协助签字人员打开文本，用手指明签字位置。双方代表各在己方的文本上签字，然后由助签人员互相交换，代表再在对方文本上签字。签字完毕后，双方应同时起立，交换文本，并相互握手，祝贺合作成功。其他随行人员则应该以热烈的掌声表示喜悦和祝贺。　　第八节 文明服务用语　　一、十字文明用语　　“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”。　　二、对客人的统一称呼　　统一称呼： “女士们”、“先生们”；　　个别称呼：“同志”、“先生”、“女士”等。

“5S”是整理(Seiri)、整顿(Seiton)、清扫(Seiso)、清洁(Seikeetsu)和素养 (Shitsuke)这5个词的缩写。因为这5个词日语中罗马拼音的第一个字母都是“S”，所以简称为“5S”，开展以整理、整顿、清扫、清洁和素养为内容的活动，称为 “5S”活动。 “ 5S ” 活动起源于日本，并在日本企业中广泛推行，它相当于我国企业开展的文明生产活动。 “ 5S ” 活动的对象是现场的 “ 环境 ” ，它对生产现场环境全局进行综合考虑，并制订切实可行的计划与措施，从而达到规范化管理。 近年来，随着越来越多的日资、港资及台资企业的进入， "5S 管理 " 逐渐被国人所了解，并在国内部分企业中开花结果。 实施5S的目的 在改善生产现场环境、提升生产效率、保障产品品质、营造企业管理氛围以及创建良好的企业文化等方面取得显著效果： 提升企业形象 整齐清洁的工作环境，使顾客有信心；由于口碑相传，会成为学习的对象 提升员工归属感 人人变得有素养；员工从身边小事的变化上获得成就感；对自己的工作易付出爱心与耐心 提升效率 物品摆放有序，不用花时间寻找；好的工作情绪。 保障品质 员工上下形成做事讲究的风气，品质自然有保障；机器设备的故障减少。 减少浪费 场所的浪费减少，节约空间和时间。 咨询项目目标 使企业员工掌握 5S 的知识及实施要求； 指导企业在相关环节实施 5S ，并达到预期效果； 指导企业完成 5S 相关制度的建设，使企业具有自我开展 5S 的能力。 咨询实施步骤 企业现状调查； 5S 相关理念、知识的培训； 制定 5S 的相关制度； 5S 制度、活动的宣传； 指导 5S 的实施、推进和监督检查； 项目成果的发表和 5S 相关制度的完善； 项目总结。 5S推行手册 序 言 人，都是有理想的。 企业内员工的理想，莫过于有良好的工作环境，和谐融洽的管理气氛。5S籍造就安全、舒适、明亮的工作环境，提升员工真、善、美的品质，从而塑造企业良好的形象，实现共同的梦想。 为配合工厂广泛开展5S运动，特编写了《员工5S活动手册》，手册中较为详实地介绍了5S的定义、目的、效用，推行要领及其意义，具有一定指导性。为此，热忱希望广大员工对该手册要勤学习，要领会，常行为，并循序渐进、持之以恒，不断规范自己的日常工作，促使5S活动向"形式化---行事化---习惯化"演变，为工厂的稳步发展打下坚实的基础。 一、何谓5S 5S就是整理（SEIRI）、整顿（SEITON）、清扫（SEISO）、清洁（SETKETSU）、素养（SHITSUKE）五个项目，因日语的罗马拼音均以"S"开头，简称为5S。没有实施5S的工厂，触目可及地就可感受到职场的脏乱，例如地板粘着垃圾、油渍或切屑等，日久就形成污黑的一层，零件与箱子乱摆放，起重机或台车在狭窄的空间里游走。再如，好不容易导进的最新式设备也末加维护，经过数个月之后，也变成了不良的机械，要使用的工夹具、计测器也不知道放在何处等等，显现了脏污与零乱的景象。员工在作业中显得松松跨跨，规定的事项，也只有起初两三天遵守而已。改变这样工厂的面貌，实施5S活动最为适合。 二、5S的定义与目的 1S-整理 定义：区分要与不要的东西，职场除了要用的东西以外，一切都不放置 目的：将"空间"腾出来活用 2S-整顿 定义：要的东西依规定定位、定方法摆放整齐，明确数量，明确标示 目的：不浪费"时间"找东西 3S-清扫 定义：清除职场内的脏污，并防止污染的发生 目的：消除"脏污"，保持职场干干净净、明明亮亮 4S-清洁 定义：将上面3S实施的做法制度化，规范化，维持其成果 目的：通过制度化来维持成果 5S-素养 定义：培养文明礼貌习惯，按规定行事，养成良好的工作习惯 目的：提升"人的品质"，成为对任何工作都讲究认真的人 三、5S的效用 5S的五大效用可归纳为： 5个S，即： Sales、saving、safety、standardization、satisfaetion 1、 5S是最佳推销员（Sales） u2022被顾客称赞为干净整洁的工厂、对这样的工厂有信心，乐于下订单于口碑相传，会有很多人来工厂参观学习 u2022.整洁明朗的环境，会使大家希望到这样的厂工作 2、5S是节约家（Saving ） u2022降低很多不必要的材料以及工具的浪费减少"寻找"的浪费，节省很多宝贵的时间 u2022能降低工时，提高效率 3、5S对安全有保障（Safety） u2022宽广明亮，视野开阔的职场，流物一目了然 u2022遵守堆积限制，危险处一目了然 u2022走道明确，不会造成杂乱情形而影响工作的顺畅 4、5S是标准化的推动者（Standardization） u20223定"、"3要素"原则规范现场作业 u2022大家都正确的按照规定执行任务 u2022程序稳定，带来品质稳定，成本也安定 5、5S形成令人满意的职场（Satisfaction） u2022明亮、清洁的工作场所 u2022员工动手做改善、有成就感 u2022能造就现场全体人员进行改善的气氛 四、推行步骤（略） 五、推行要领 （一）整理的推行要领： 1． 对工作场所（范围）全面检查，包括看得到和看不到的 2、制定[要]和[不要]的判别基准 3、不要物品的清除 4、要的物品调查使用频度，决定日常用量 5、每日自我检查 因为不整理而发生的浪费 1、空间的浪费 2、使用棚架或柜橱的浪费 3、零件或产品变旧而不能使用的浪费 4、放置处变得窄小 5、连不要的东西也要管理的浪费 6、库存管理或盘点花时间的浪费 （二）整顿的推行要领 1、前一步骤整理的工作要落实 2、需要的物品明确放置场所 3、摆放整齐、有条不紊 4、地板划线定位 5、场所、物品标示 6、制订废弃物处理办法 重点： ● 整顿的结果要成为任何人都能立即取出所需要的东西的状态 ● 要站在新人、其他职场的人的立场来看，使得什么东西该放在什么地方 更为明确 ● 要想办法使物品能立即取出使用 ● 另外，使用后要能容易恢复到原位， 没有回复或误放时能马上知道 （三）清扫的推行要领： 1、建立清扫责任区（室内、外） 2、开始一次全公司的大清扫 3、每个地方清洗干净 4、调查污染源，予以杜绝或隔离 建立清扫基准，作为规范 ● 清扫就是使职场成为没有垃圾，没有污脏的状态，虽然已经整理、整顿过，要的东西马上就能取得，但是被取出的东西要成为能被正常的使用状态才行。而达成这样状态就是清扫的第一目的，尤其目前强调高品质、高附加价值产品的制造，更不容许有垃圾或灰尘的污染，造成产品的不良。 （四）、清洁的推行要领： 1、落实前3S工作 2、制订目视管理的基准 3、制订5S实施办法 4、制订稽核方法 5、制订奖惩制度，加强执行 6、高阶主管经常带头巡查，带动全员重视5S活动。 ● 5S活动一旦开始，不可在中途变得含糊不清。如果不能贯彻到底，又会形成另外一个污点，而这个污点也会造成公司内保守而僵化的气氛。 [我们公司做什么事都是半途而废] [反正不会成功]、[应付应付算了] ●要打破这种保守、僵化的现象，唯有花费更长时间来改正。 （五）、素养的推行要领 1、制订服装、臂章、工作帽等识别标准 2、制订公司有关规则、规定 3、制订礼仪守则 4、教育训练 5、推动各种激励活动 6、遵守规章制度 7、例行打招呼、礼貌运动 六、检查要点： 1、有没有用途不明之物 2、有没有内容不明之物 3、有没有闲置的容器、纸箱 4、有没有不要之物 5、输送带之下，物料架之下有否置放物品 6、有没有乱放个人的东西 7、有没有把东西放在通路上 8、物品有没有和通路平行或直角地放 9、是否有变型的包装箱等捆包材料 10、包装箱等有否破损（容器破损） 11、工夹具、计测器等是否放在所定位置上 12、移动是否容易 13、架子的后面或上面是否置放东西 14、架子及保管箱内之物，是否有按照所标示物品置放 15、危险品有否明确标示，灭火器是否有定期点检 16、作业员的脚边是否有零乱的零件 17、同一的零件是否散置在几个不同的地方 18、作业员的周围是否放有必要以上之物（工具、零件等） 19、是否有在工场到处保管着零件 七、整理之"要"与"不要"分类标准范例 （一）要 1、正常的设备、机器或电气装置 2、附属设备（滑台、工作台、料架） 3、台车、推车、堆高机 4、正常使用中的工具 5、正常的工作椅、板凳 6、尚有使用价值的消耗用品 7、原材料、半成品、成品 8、尚有利用价值的边料 9、垫板、塑胶框、防尘用品 10、使用中的垃圾桶、垃圾袋 11、使用中的样品 12、办公用品、文具 13、使用中的清洁用品 14、美化用的海报、看板 15、推行中的活动海报、看板 16、有用的书稿、杂志、报表 17、其他（私人用品） （二）不要 1、地板上的 A、废纸、灰尘、杂物、烟蒂 B、油污 C、不再使用的设备治、工夹具、模具 D、不再使用的办公用品、垃圾筒 E、破垫板、纸箱、抹布、破篮框 F、呆料或过期样品 2、桌子或橱柜 A、破旧的书籍、报纸 B、破椅垫 C、老旧无用的报表、帐本 D、损耗的工具、余料、样品 3、墙壁上的 A、蜘蛛网 B、过期海报、看报 C、无用的提案箱、卡片箱、挂架 D、过时的月历、标语 E、损坏的时钟 4、吊着的 A、工作台上过期的作业指示书 B、不再使用的配线配管 C、不再使用的老吊扇 D、不堪使用的手工夹具 E、更改前的部门牌 八、员工的5S活动中之责任： 1、自己的工作环境须不断的整理、整顿，物品、材料及资料不可乱放 2、不用的东西要立即处理，不可使其占用作业空间 3、通路必须经常维持清洁和畅通 4、物品、工具及文件等要放置于规定场所 5、灭火器、配电盘、开关箱、电动机、冷气机等周围要时刻保持清洁 6、物品、设备要仔细的放，正确的放，安全的放，较大较重的堆在下层 7、保管的工具、设备及所负责的责任区要整理 8、纸屑、布屑、材料屑等要集中于规定场所 9、不断清扫，保持清洁 10、注意上级的指示，并加以配合。 九、干部在5S活动中之责任： 1、配合公司政策，全力支持与推行5S 2、参加外界有关5S教育训练，吸收5S技巧 3、研读5S活动相关书籍，搜集广泛资料 4、部门内5S之宣导及参与公司5S文宣活动 5、规划部门内工作区域之整理、定位工作 6、依公司之5S进度表，全面做好整理、定位、划线标示之作业 7、协助部属克服5S之障碍与困难点 8、熟读公司[5S运动竞赛实施方法]并向部属解释 9、必要时，参与公司评分工作 10、5S评分缺点之改善和申述 11、督促所属执行定期之清扫点检 12、上班后之点名与服装仪容清查，下班前之安全巡查与确保。 十、5S检核表（办公区） 1、 是否将不要的东西丢弃？（抽屉、橱、柜、架子、书籍、文件、档案、图表、文具用品、墙上标语、海报、看板） 2、地面、桌子是否会显得零乱 3、垃圾筒是否装得太满 4、办公设备不会沾上污浊及灰尘 5、桌子、文件架、通路是否以划线来隔开？ 6、下班时桌面整理清洁 7、有无归档规则 8、是否按归档规则加以归类 9、文件等有无实施定位化（颜色、标记） 10、需要之文件容易取出、归位文件柜是否明确管理责任者 11、办公室墙角没有蜘蛛网 12、桌面、柜子上没有灰尘 13、公告栏没有过期的公告物品 14、饮水机是否干净 15、管路配线是否杂乱，电话线、电源线固定得当 16、抽屉内是否杂乱 17、下班垃圾均能清理 18、私有品是否整齐地放置于一处 19、报架上报纸整齐排放 20、是否遵照规定著装 21、中午及下班后，设备电源关好 22、办公设备，随时保持正常状态，无故障物 23、盆景摆放，没有枯死或干黄 24、是否有人员动向登记栏 25、有无文件传阅的规则 26、当事人不在，接到电话时，是否以"留话备忘"来联络 27、会议室物品的定位摆设 28、工作态度是否良好（有无谈天、说笑、看小说、打磕睡、吃东西） 29、接待宾客的礼仪 十一、5S检核表（现场） 1、 现场摆放物品（如原物料、成品、半成品、余料、垃圾等定时清理，区分要用与不要用的） 2、 物料架、模具架、工具架等之正确使用与清理 3、桌面及抽屉定时清理 4、材料或废料、余料等置放清楚 5、模具、夹具、计测器、工具等之正确使用，摆放整齐 6、机器上不摆放不必要的物品、工具或未摆放牢靠 7、非立即需要或过期（如：三天以上）资料，物品入柜管理或废弃 8、茶杯、私人用品及衣物等定位置摆放 9、资料、保养卡、点检表定期记录，定位放置 10、手推车、小拖车、置料车、架模车等定位放置 11、塑料篮、铁箱、纸箱等搬运箱桶之摆放与定位 12、润滑油、切削油、清洁剂等用品之定位、标示 13、作业场所予以划分，并加注场所名称 14、消耗品（如抹布、手套、扫把等）定位摆放，定量管理 15、加工中材料、待检材料、成品、半成品等堆放整齐 16、通道、走道保持畅通，通道内不得摆放或压线任何物品（如电线、手推车） 17、所有生产用工具、夹具、零件等定位摆设 18、划定位置摆放不合格品、破损品及使用频度低的东西 19、如沾有油之抹布等之易燃物品，定位摆放，尽可能隔离 20、目前或短期生产不用之物品，收拾定位 21、个人离开工作岗位，物品整齐放置 22、动力供给系统加设防护物和警告牌 23、下班前确实打扫、收拾 24、扫除垃圾、纸屑、烟蒂、塑胶袋、破布 25、清理擦拭机器设备、工作台、门、窗 26、废料、余料、呆料等随时清理 27、清除地上、作业区的油污 28、垃圾箱、桶内外清扫干净 29、蜘蛛网的打扫 30、工作环境随时保持整洁干净 31、长期不用（如：一月以上）物品、材料、设备等加盖防尘 32、地上、门窗、墙壁之清洁 33、墙壁油漆剥落或地上划线油漆剥落的修补 34、遵守作息时间（不迟到、早退、无故缺席） 35、工作态度是否良好（有无谈天、说笑、离开工作岗位、呆坐、看小说 、打磕睡、吃东西） 36、服装穿戴整齐，不穿拖鞋 37、干部能确实督导部属、部属能自发工作 38、使用公物时，能确实归位，并保持清洁（如厕所等使用） 39、停工前确实打扫和整理 40、遵照工厂的规定做事，不违背厂规

世界百强的跨国公司在员工日常行为规范方面都比较好，原因两个，1：员工自身素质比较高，2：量化的管理规定员工的日常行为规范旨在提升企业形象和凝聚力，但决不能成为影响工作效率的因素，我举几个例子。一：员工统一的着装统一的着装可以体现企业的凝聚力，同时作为一种企业文化，也体现企业的管理理念。有时候在员工到现场时，需要换上防尘服，或者工厂服装，一来可以防止带入灰尘，也同时表示你是该公司员工，这就是必要的。二：员工的办公室礼仪不得大声喧哗，个人工作环境要整洁等等，这样营造一个良好的工作氛围日常行为规范范围很广，不是一两句能说清的

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请问工行高层，法大，还是规范大！！！！！

一、从本职工作出发，培养和提高职工忠于职守、爱岗敬业的职业理念爱岗敬业是职业道德的基本要求，顾名思义，就是从业人员热爱自己的工作岗位，以一种严肃、专注的态度对待本职工作。而这种热爱和专注，完全可以使从业人员在从事职业劳动时迸发出意想不到的能量，在平凡的岗位上，做出不平凡的业绩。现实中，没有找到自己理想职业而是为了社会的需要不得不从事一些自己并不喜爱的职业的人很多，这样的情况下，企业就有必要采取积极措施引导此类从业人员调整自己的思路和心态，教育员工从社会需要的角度出发，意识到自己所从事劳动的积极意义。并通过适当的精神和物质奖励，使他们体会到干好本职工作的幸福感和荣誉感，以此逐渐培养从事职业劳动的兴趣和热爱，从而勤勤恳恳、忠于职守、尽职尽责的全身心投入到自己的岗位上。相反，如果从业人员无法做到热爱自己的岗位和所从事的工作，“干一天、混一天”，心生厌烦，见异思迁，那么带来的后果不仅是很难干好工作，甚至还会给工作带来损失。二、以企业文化建设为抓手，提高职工团结诚信，追求卓越的职业素养职业道德作为员工素质的主要体现，是企业文化建设的重要组成部分。同样，企业文化建设对于员工素质的影响也是不可忽视的，以众人皆知的《龟兔赛跑》的故事为例，乌龟的速度是缓慢的，然而却具有敢于挑战、坚持不懈的优秀品质，一步一个脚印的踏实前进。兔子虽然速度过人，却盲目自大，缺少盘算，结果败在了乌龟脚下，说到这，其实还是大有不服气之人，他们会说，乌龟赢得侥幸，兔子如果不是因为和乌龟比，换个快些的对手稍微重视一些，获胜也是必然的，所以说，兔子才是真正的赢家，可我们也不妨设想一下，如果他俩各开一家公司，分别做了公司老总，并以他们的个性作为企业文化，分别招募选手(员工)参加比赛，那么最后的赢家会是谁呢?这些员工会在谁的公司里得到更好的发展和提高呢?答案想必已是十分明朗。既然企业的文化建设对于员工素质提高有着这样大的影响。那么，在当今企业生存、发展面临着激烈市场竞争的环境下，企业文化建设应通过何种方式，着重提高员工哪些方面的职业素养呢?我们认为除继续加强文化设施的建设外，企业可用职工们身边涌现出来的先进人物为榜样多组织开展不同层次、不同种类的报告、学习活动，通过学习先进人物，参照比较，继而在广大职工中掀起“比、学、赶、帮、超”的热潮，并以此为契机，着重培养和提高员工以下方面品质：首先是团结，员工们必须意识到只有众人划桨才能将企业这条大船开得又快又稳。同时还有诚信，人无信不立，对于企业来说，良好的信誉更是可持续发展的必需因素。而对完美的不懈追求，则是渴望不断进步的员工乃至企业所必须具备的品质。毛主席曾说过“人是需要一点精神的”。由此可见，精神对于人的自我提高、发展所起的作用无疑是巨大的。企业发展同样如此。企业的文化建设，正是通过汇聚和展示企业精益求精、不断开拓的精神，激发员工高昂的工作热情，进而增强企业的凝聚力和向心力，塑造企业的良好形象。因此，建设优秀的企业文化，对于培养一支具备较高职业素质的员工队伍，从而推动企业又快又好的发展，起着十分重要的作用。三、以党风廉政建设为动力，广泛宣传，推进企业职业道德建设的不断深入清正廉洁作为一条古老的职业道德流传至今，在中华民族的诸多传统美德中更是占有举足轻重的地位。时至今日，领导干部和企业中的上层领导、骨干力量多为共产党员，他们既掌握一定权力又要承担相应的责任，在群众中具有强大的影响力。在这种情况下，党风廉政建设好坏对于社会及企业风气的变化无疑是起到了引导、制约和决定的作用。因此，必须高度重视企业党风廉政建设，坚持不懈常抓廉洁从业教育，以提高党员、干部的拒腐防变能力。同时做好宣传工作，把握舆论导向，着重将职工们身边涌现出的勤奋工作、严于律已的先进人物、先进事迹用鲜活的影像、语言、图片、文字展现出来，通过树立清廉典型使讲清廉、树正气的良好舆论氛围逐步形成。企业党风廉政建设的开展应当在坚定不移地贯彻落实党风建设和反腐倡廉工作的责任、目标和任务的基础上。以宣传工作为重点，利用各类形式开展反腐倡廉和廉洁从业教育，并坚持把价值观教育贯彻始终。为了注重教育的实效性，还要经常开展典型示范和警诫教育，切实做到严加防范，警钟长鸣。党员、领导干部应从自身建设抓起，在执行职业道德规范和有关规章制度上切实起到模范带头作用，通过自身言行影响和带动员工，推进企业职业道德建设的不断深入。四、严格强化管理，规范职业道德建设运行机制企业的发展壮大与严格管理密不可分，职业道德作为一种特殊的行为规范，既要求员工自觉遵守，又带有一定的强制性。因此，在加强职业道德建设的过程中，我们在注重职工职业道德教育的同时，还必须建立完善并严格落实各项管理制度，规范职业道德建设运行程序，从而规范员工的行为习惯，把道德标准转化为自觉遵守的职业操守，形成一股规范管理、自觉执行的良好氛围。例如：从员工的工作态度，责任心抓起，制订员工行为规范，把它作为一面镜子，让员工时刻对照自己，潜移默化地养成自觉意识，从而规范和约束自己的行为，真正培养和树立良好的行为标准，道德风范。严格加强生产管理，在不同的岗位因地制宜的组织开展劳动竞赛活动，在员工之间掀起了你追我赶、积极向上的劳动竞赛热潮。同时注重在各项工作中，倡导和鼓励职工以主人翁的姿态，积极观察、分析，为企业开源节流、节支降耗、降本增效出谋划策。这些措施既为企业创高效、夺高产奠定基础，又为职工培养爱岗敬业、立足岗位建功提供了平台。

礼貌礼节礼仪强化培训—微笑、形体强化培训方案 一、培训目的：灌输服务从业人员的礼貌礼仪、行为规范、服务意识思想，培养良好的 精神面貌，树立良好的仪容仪表形象，使员工的举手投足更好地满足顾客的心理要求，以达到优化服务质量为目的，美化提升企业整体形象。在员工懂得如何“礼貌待人”前提下，强化员工的“礼貌意识” 二、 培训内容：以实际练习为主，综合礼貌用语，规范仪容、仪表、仪态，分别讲授站姿要求、行姿要求、综合动作等内容，按照“迎宾、微笑、问候、让路”四步曲为基础，让员工体现“主动、热情、礼貌、周到”的服务风格（采取如员工排成几队，对面站，相互问好[礼貌用语]、点头、鞠躬，面带微笑，重复训练；配合音乐进行微笑表情训练等方式）。重点讲授下列几项内容： （一）微笑表情训练： 1、笑容练习操； 2、笑容保持操； 3、诱导法表情姿态训练； 4、诱导动作配合练习； 5、音乐诱导练习； 6、忆情诱导练习； 7、 服务员的神姿标准如何？切忌什么神态？ （二）服务综合动作： 1、站姿； 2、坐姿； 3、行姿； 4、走姿；5、请姿； 6、让路及指引方向； 7、服务手势等。 （三）期间拟穿插安排进行的理论培训根据时间涉及下列内容： 1、服务员的主要职责是什么？ 2、什么是礼节？什么是礼仪？什么是礼貌？ 3、西装礼仪。 4、顶尖销售代表的仪容（女性职业淡装示范）。 5、社交礼仪中的细节提示。 6、礼貌语言在营销中的应用。 7、培训良好的工作习惯。 8、行为举止的礼仪。 9、施鞠躬礼的正确方法？ 10、介绍的方法及注意事项？ 11、 握手礼的方法是什么（是怎样产生的？） 12、握手一般情况下应由谁先伸手？ 13、握手时应注意哪些问题？ 14、握手主要有哪几种礼节表现形式？ 15、名片、笔纸递送方法。 16、电话接听规范，如何打好销售电话。 17、上下楼梯规范 18、服务员的工作准则是什么？ 19、礼貌服务主要表现在哪些方面？ 20、礼貌服务的基本要求是什么？ 21、待客服务“主动”要求标准是什么？ 22、待客服务“热情”要求标准是什么？ 23、待客服务“耐心”要求标准是什么？ 24、待客服务“周到”要求标准是什么？ 25、服务员应具备什么样的精神面貌？ 26、服务员应具备什么样的道德感？ 27、怎样做到对顾客一视同仁？ 28、怎样做到对顾客诚信无欺？ 29、商业服务业人员14字礼貌用语是什么？ 30、服务人员应具备什么样的仪表举止？ 31、礼貌待客服务应做到哪“五声”？ 32、礼貌待客应做到哪几个一样？ 33、礼貌服务的“五先”原则是什么？ 34、对不同类型的顾客服务员应做到哪“五心”？ 35、语言文明的“八要、八不要”内容是什么？ 36、服务员应该做到哪几勤？这几勤的基本要求是什么？ 37、与客人交谈时应注意什么？ 38、迎送宾客服务员应掌握哪些礼貌规矩？ 39、服务员为什么要“迎客走在前，送客走在后”？ 40、服务员应怎样礼貌回答客人问话？ 41、接待、洽淡时注意事项？ 42、宾客对服务的十二种不满意？ 43、宾客的十二种忌讳？ 44、服务语言的“六要”与“六不要”？ 45、服务行业的十把金钥匙。 46、服务“SERVICE”的含义。 适合对象及收获： 1、 使自己的举手投足更具魅力；从容应对各种社交场合； 2、 学会着装庄重，举止优雅、言谈得体，彰显高贵品味； 3、 通过塑造个人的专业形象，提升公司公众形象； 4、 掌握必备的个人基本礼仪规范，增强自信； 5、 了解交际心理要点，提高交际能力，把握每一个机会，不错失生意； 6、 提升职业公众度，赢得客户的信赖，增加生意； 7、通过个人的专业形象与风度，加之周到服务提升客户感知的公司形象。 以上文本来自<<中华文本库>>之<<礼仪培训>>专栏.如要寻找更多相关文本,请自己去该专栏查找. 但愿能帮到你，希望采纳！

规范,对于某一工程作业或者行为进行定性的信息规定. 主要是因为无法精准定量的形成标准,所以,被称为规范.规范可能与活动有关(如：程序文件、过程规范和试验规范)或与产品有关(如：产品规范、性能规范和图样). 规范是指群体所确立的行为标准.它们可以由组织正式规定,也可以是非正式形成.准则就是言论、行动,思想等所依据的原则.行为准则偏于思想指导方面,行为规范多侧重于活动方面,有时很容易混淆,我看到有很多时候也通用.

员工行为规范主要指员工日常操守的，如生活范围内：衣食住行应注意的仪表和工作时间内应该注意的一些事项。主要是针对个人操守的。单位管理制度相对来说就比较复杂，不知道阁下是负责哪一块的，如果是行政的话，一般来说还是围绕工作和生活这两块来讲。工作中有上下班规章制度，上班时应注意的事项，对办公室人员和车间人员分别的要求等等。食堂，卫生，安全管理等等。员工管理制度包括员工招收辞退等，在这些过程当中应该遵循哪些程序，具体应该如何操作，等等。比较复杂，不过相信公司会给你充分的时间的。慢慢琢磨吧。

这样的职场可能会给员工带来一定的工作压力，从而降低他们的工作效率，百害无一利。

　　最近我和服务站的全体服务人员对“员工从业行为规范”进行了学习和探讨，我谈一下自己的一点看法，不一定正确，还望各位领导斧正。　　一个企业的经营，最终经营的是人的思想，最终的落脚点是武装人、塑造人、鼓舞人，只有良好的员工队伍，才能创造出良好的业绩。正所谓：古人欲明明德于天下者，先治其国，欲治其国者，先齐其家，欲齐其家者，先修其身，欲修其身者，先正其心，欲正其心者，先诚其意，先致其知，致知在格物。　　规范提出了一个明确的理论——为进一步提高公司员工的文明行为和综合素质，塑造良好的企业形象，建设一支“懂制度、通业务、明流程、精技能、高效率、守纪律、顾大局、讲团结、求进取、创一流” 的员工队伍，这正符合了这一理论。　　随着轰隆隆的车轮声音，把我们带到了一个崭新的时代，我作为一名老职工，经历了企业由衰变强的整个过程，对我现在从事的工作有着特殊的感情，从机车车辆到铁道车辆、轨道交通车辆的专业化变革，使我们深深体会到职工行为规范的重要性。　　今年200公里动车组的安全顺利运营，标志着我们公司已经全面步入正轨，铁道车辆技术的发展也在这里得到了完美的体现。这也是我们南车四方股份人在向祖国人民进行回报。同时也是我们这些从事铁道车辆人员业绩的辉煌体现。谛听火车通过的声音，感觉祖国加快了建设的步伐，作为新时期的从业者，我们要为祖国增光添彩，为公司的建设添砖加瓦。我们深知企业是员工的衣食父母，而员工又是企业财富的创造者。　　我们每一个员工的一言一行都是企业形象的具体体现。“员工从业行为规范”的三至五条对这一方面作出了明确的规定，我认为是我们每一个热爱公司的员工都应该做到的。　　纪律是关键，常言道：没有好的纪律就不会有好的成绩。“员工从业行为规范”中的六至八条正说明了这些，也是我们公司老员工几十年如一日一直坚持的原则，我们作为企业的中坚力量就应该学习老一辈员工的纪律观念。　　勤俭节约是我们的光荣传统，历史和现实告诉我们：一个没有勤俭节约、艰苦奋斗精神作支撑的国家是难以繁荣昌盛的；一个没有勤俭节约、艰苦奋斗精神作支撑的社会是难以长治久安的；一个没有勤俭节约、艰苦奋斗精神作支撑的民族是难以自立自强的；同样，一个没有勤俭节约、艰苦奋斗精神作支撑的企业是难以持续发展的。因此，在我们南车四方股份蓬勃发展的今天，我们仍然要牢记：“勤俭节约，从我做起！”　　“勤俭节约，从我做起！”就是要从思想上崇尚简朴，以勤俭节约为荣，以铺张浪费为耻，抛弃“家大业大，浪费点没啥”的思想。“勤俭节约，从我做起！”就是要在作风上艰苦创业，要舍得吃大苦、耐大劳，把艰苦奋斗当成是持续有效发展的助推器，把勤俭节约当成是战胜困难的传家宝。“员工从业行为规范”作出了详细的规定，很受我们的欢迎，本人认为，公司的钱应该花在“刀刃”上，一些另部件只要是按照技术要求对其进行日常维护保养就有可能延长它的使用寿命，就能为公司节约不必要的开支。因此我认为作为售后服务工作者，不但要完成车辆故障的及时处理，还应该积极主动配合用户做好车辆的日常维护保养工作，只有保养工作到位了，车辆故障自然而然就下降了，这是公司与用户双赢的结果。　　总之：通过学习“员工从业行为规范”，我作为一名基层的管理人员，不但自己要以身作则，而且要带领身边的每一名员工都能按照“规范”来约束自己，共同学习，共同发展，共同进步，为公司的未来，为我们自己的未来而努力。

员工守则一、总则（一） 适用范围：本守则适用于家家福大酒楼所有员工。（二） 宗旨：本酒店将通过严格的管理，高效率的工作，一流的服务，为宾客提供舒适方便的用餐享受，“宾客至上，服务第一”是本酒店的宗旨。（三） 目标：把家家福大酒楼办成江西省著名餐饮连锁店，追求利润和使每一位顾客满意是我们要经营餐饮业首要的两大目标。二、录用和辞退（一） 录用原则：本公司招聘员工是根据各工种实际需要，对凡有志为本公司服务者，视其对某一工作是否合适。以该工作的业务常识为标准进行审查考核。凡身体健康，履历清楚，通过考核，符合录用条件者，均有可能被录用。（二） 体格检查：符合录用标准者在正式录用前，必到指定的医院进行体格检查，合格后办理录用手续。以后员工每年体检一次，保证身体条件符合岗位工作要求，对患有传染病者，视其病情，本公司有权劝其离店休息或暂时调离工作岗位。（三） 试用期：受雇员工试用期一般为三个月。期满确定正式岗位，部门主管及人事部认为不合格者可酌情延长试用期或辞退。延长试用期满后仍不称职或犯有过失者，将被辞退。（四） 劳动合同书：试用期满，符合公司录用条件者，均和公司签定劳动合同书，明确公司与员工的权利、义务和责任，合同书具有法律性质，双方均必须遵守。（五） 裁员及辞退、辞职（1） 裁员：本酒楼若因业务变更或其他原因需要减员时，公司有权决定裁减员工。被裁减的人员应服从本公司的安排，不得提出无理要求，对裁减的人员本公司将提前一个月通知其本人及有关部门主管，公司对被裁减的人员将给予一个月薪资的补偿。（2） 辞退：员工因工作不称职或违反本公司的有关规定，违反劳动纪律或发生过失，公司将视其情节轻重给予必要的处分，甚至开除。（3） 辞职：员工因故不能或不愿继续在本公司工作而提出辞职。领班以上级别的需提前一个月递交辞职申请书，领班以下的需提前半个月递交辞职申请书，自动辞职者公司不发给补偿金，未提前申请而自动离职给工作带来损失者，需向公司交纳半个月薪资作为补偿金，由公司出资培训，未满规定服务年限而辞职者，按培训协议书规定交纳培训费。三、店规（一） 员工如有下列事项变更应呈报人事部（1） 住址和电话；（2） 婚姻状况；（3） 诞生子女。（二） 仪容仪表（1） 仪容要端庄大方，上班要穿工作服，佩戴工号牌，服装要整洁，衣服要洗净烫平；不得裸背敞胸，穿短裤、背心，卷裤脚；不准穿拖鞋、水鞋、凉鞋等出现在酒楼内，穿皮鞋的要擦亮。（2） 男员工不准留长发，大鬓角，小胡子，怪发型；女员工化淡妆，不准头发过肩，不得浓妆艳抹；女性若留长发，上班时必须盘发；全体员工当班时不得佩戴手表、发卡以外的首饰物品；不得留长指甲，染指甲油。（3） 坐、立、行姿势要端庄，举止要大方。坐时不准将脚放在桌椅上，不准翘脚、摇腿；站立时姿势要自然大方、两手垂放或自然弯曲在背后或胸前、不得两手插口袋、不得两手插放胸前、不要呆板不动，依墙、靠壁或依椅靠柜；行走时不能摇头晃脑，拉手、搭肩，奔追逐等。（三） 礼节礼貌（1） 对待宾客态度要自然、大方、稳重、热情、有礼，做到笑面迎客，不以肤色、种簇、信仰、衣帽取人。（2） 与客人相遇时要主动让路，会见客人时不主动握手，特别是女宾，若客人先伸出手来和你握手时，应面带笑容与客人握手，握手时，姿势要端正，腰要直，上身向前倾，用力要随对方的表示，不能用左手与客人握手。（3） 与客人谈话时应站立端正讲究礼貌、不左顾右盼、低头哈腰或昂首叉腰，用心聆听客人的谈话、不与客人抢话、不中途插话、不与客人争论、不强词夺理、说话要有分寸、语气要温和，语言要文雅。（4） 不要询问客人的看龄，特别是女宾；不要询问客人的履历，工资收入，衣物价格；对奇装异服或举止奇特的人不可围观、不可交头接耳、不可评头论足；对伤残和有缺陷的人士不可歧视，服务要更周到。（5） 酒店员工必须向所有过往的宾客主动打招呼问好，员工之间遵循下级给上级问好的原则。（四） 劳动纪律：（1） 按部门排班表规定的时间上班，上班不得迟到、早退、旷工，不得代他人签到或打卡，不得擅离职守。严格执行交接班制度，不得私自调班，需调班必须找好调班人员，征得上级同意后方可调班，上班时不准串岗。（2） 员工上班前不得饮酒，吃生葱，生蒜等食品。工作时间不许大声喧哗、说笑、追逐打闹，扎堆闲谈，脱岗串岗，下棋、玩牌等，服务时间不得吸烟、饮酒、吃零食。不得剔牙齿、抠鼻孔、挖耳朵，打饱嗝、伸懒腰、打呵欠、打喷嚏；不准随地吐痰、丢杂物、修指甲、搔痒、抠脚指等干其它与工作无关的事。下班后或上班前不得在酒楼内游荡闲逛。（3） 上班时间不准做私活、会客、洗衣服、洗澡、看书报、打私人电话、不得带亲友到酒楼营业地玩耍、聊天；不准开收录机、看电视、哼唱歌曲、小调等。（4） 不准抄吃、抄喝、抄用酒楼内物品。不得将酒楼的设备设施和物品送人或给客人超标准供应。（5） 坚持站立服务、微笑服务、热情待客、说话和气、举止文雅、注重礼貌。做到“请”字当头，“谢”字不离口。服务时不可与客人过于亲近或纠缠、攀谈。宾客对女员工有不轨行为，应设法巧妙回避并速报主管。（6） 不准索要小费，不得利用工作之便假公济私，谋取私利。不准偷听、偷看或者传播黄色书刊和录音录像制品。（7） 以主人翁的态度对待工作，遵纪守法，执行规章。绝对服从领导的工作安排和调动，按时完成任务，不得无故拒绝或终止工作。严守公司秘密。（8） 必须爱护公司的财产，爱护一切用具，注意节约原材料，节约用水、用电、用气、用油；注意设备的维护、保养，不私拿公司的物品。（9） 拾到客人物品或遗留物品，不论多少一律上交吧台或收银台登记并报告经理，由经理按规定处理，不得隐藏和私分。（10） 同事之间，上下级之间要团结协作，互相配合，平等相待，对违反纪律和规章制度的现象要批评、教育和帮助，不得隐瞒包庇。（11） 转接电话或和客人交谈，要使用本岗位礼貌语言，面带微笑，口气温和。（12） 亲友探访：无所特殊事宜，上班时不得在酒楼内会见家属亲友。员工外来电话，接线员不予转接应婉言拒绝，可让对方留下联系方式待下班后处理。如有紧急特殊事宜，应报告其上级，由其上级转告本员工。（五） 工作考勤：（1） 每位员工上下班时必须打记时卡，打卡后应将卡片放回原处，严禁代人或委托人代打卡，违者给予处罚。（2） 穿好工作服后，应向领班或经理报到。（3） 如因公差、外勤、加班、病假、事假等原因未能打卡，应向领班或经理报告，应备有病、事假条等，以备核查。（六） 制服：（1） 公司视不同岗位和职务发给不同的制服，员工上岗工作时必须穿着制服，所穿制服必须保持整齐、清洁。（2） 员工领取新制服，需交一定的制服押金，员工离开公司时，必须将制服交回人事部，并取回押金。公司将定期给员工更换新制服，若有损坏无法修整或遗失，将扣除制服押金。（七） 工作证和工号牌：（1） 凡在本公司服务的员工均发给每人工作证和工号牌。员工当班时应佩戴工号牌，领导与保安部人员有权随时检查。（2） 工作证、工号牌、制服如有遗失、被窃，应立即向人事部报告，并由本人赔偿损失后补发新证（牌），因使用时间太长而引起损失者可免费更新。（3） 员工离职时，应将有关证件交回人事部。（八） 检查携带的物品：（1） 员工上班时不得将包裹及其它物件带进酒楼内寄存，更不得将有害的物品或禁止阅读的书刊带进酒楼。下班时不得将酒楼内任何物品携带出去，保安人员有权检查，任何人不得拒绝。（2） 员工若需将酒楼内物品或私人物品拿到酒楼外，需持主管签署的证明和保安人员的放行条。（3） 检查人员不得有伤被检查人员人格的言论和行动。四、员工福利：（一） 休假：（1） 节假日：按市政府规定，本酒店员工可享受十日有薪假期：元旦一日假（公历一月一日）；春节三日假（农历年初一、初二、初三）；国际劳动节（公历五月一、二、三日）；国庆节假（公历十月一、二、三日）；三八妇女节（公历三月八日，下午妇女享受半天休假）。（2） 婚假：凡在本公司工作满一年以上有签定劳动合同的适龄青年结婚时可享受有薪假期三天，符合晚婚年龄的享受有薪假期七天。（3） 丧假：凡在本公司工作满一年以上有签定劳动合同的员工，如其直系亲属（指配偶、父母、配偶父母、祖父母、子女、兄弟姐妹等）不幸去世，可申请三天的有薪丧假。（4） 病假：员工因病不能坚持工作，必须事先请示上级，经批示后方可请病假，假条备人事部。病假期间不享受工资待遇，员工每月累计病假不得经常超过三天，否则公司可解除聘用，除非住院（但需出示县级以上医院证明或由县级以上医院开具的休假建议条）。 （5） 事假：员工因故需请事假的，必须先请示上级，经批准后方可请事假，假条备人事部，未经批准不得无故缺席或擅离工作岗位。事假期间不享受工资待遇，员工每月累计事假不得经常超过三天，否则公司可解除聘用，除非确有特殊情况。（二） 教育培训：公司为了提高员工的管理水平，服务水准、知识水平、技术水平，员工必须接受教育培训，受培训的员工在合同期内要为公司服务，否则必须赔偿所支出的有关培训费用。（三） 生活福利：（1） 按公司规定的范围，员工可以享用公司的福利设施，包括卫生设施、员工宿舍，但需办理手续，得到许可后方能使用。员工不得带亲朋好友留宿员工宿舍。（2） 员工上班时间每天可享用两餐免费餐或按公司的规定发给生活补贴费。（四） 灾害补偿：（1） 员工因公而致伤、病、残时应立即就近送医院抢救治疗并报告人事部，治伤养伤期间照发薪金并酌情给予医疗补贴。（2） 员工因公而致亡者，将按政府有关劳动保护条例之规定办理补偿。五、表彰本公司员工凡符合下列条件之一者可以表彰（一） 表彰条件：（1） 努力钻研业务，对提高业务水平和工作效率有所发明、创造、改革、提高，有显著成效者；（2） 爱店如家，积极工作，热情服务，创造优异的成绩者。（3） 努力拓展业务，积极开展市场销售，对酒楼营业有特殊贡献者；（4） 在为宾客服务中，深入细致，热情周到，使宾客深感满意而受到赞扬感谢者；（5） 严格控制开支，节省费用有显著成绩者；（6） 防患于未然，为保护人民生命财产安全，见义勇为，有特殊功劳者；（7） 拾金不昧者，为酒店赢得声誉；（8） 帮助宾客解决危难，妥善处理客人病、伤，受到客人表扬者；（9） 维护酒楼正常营业秩序，揭发、检举坏人坏事者；（10） 工作中坚持原则，秉公办事、廉洁奉公者；（11） 发现事故苗头不对及时汇报，防止重大事件发生减少酒店损失者；（12） 在其它方面有突出贡献者。（二） 表彰形式：口头表扬、通报表扬、授予奖状、授予奖品、授予奖金、加薪晋级。（三） 表彰程序：由基层领班、主管报告经理，由经理报告总经理批转人事部。六、处罚（一） 处罚条件：（1） 员工凡犯有下列条规之一，重者扣发薪金50元，轻者进行批评教育。1） 班不打工卡或请他人代打卡及代打卡者。2） 不修仪表，不穿整齐的制服或戴禁戴的饰物。3） 工作态度不认真，不履行职责，不按操作规程操作。4） 不按手续和制度处理业务。5） 工作不负责而引起客人不满。6） 工作时间看电视、听收录机、看书报等。7） 工作时间内串岗，打私人电话、饮酒，唱歌及酒后上班。8） 在酒楼内随地吐痰、丢杂物、果皮等。9） 未经允许使用客人的设备、设施、用品。10） 将未用设备挪为它用。11） 违反安全规则和保密守则。12） 上下班不走职工通道。13） 无故迟到、早退。14） 上班时睡觉。15） 未经经理同意，擅自调班、调休。16） 未经许可，擅自使用公司长途电话、传真机、复印机和电脑等。17） 下班不接受保安检查。（2） 员工凡犯有下列条规之一，扣除薪金100元/次，领班以上管理层情节严重者降职处分：1） 擅离工作岗位，经常迟到、早退，无心工作；2） 对上级不尊重不礼貌，违反或不服从上级的工作指令和工作调动；3） 对抗正确的业务督导，煸动他人破坏或企图破坏正常的工作秩序。4） 对宾客粗暴或不礼貌，对他人施加暴行、威胁或勒索。5） 蓄意损耗、损坏酒楼或客人物品；6） 拿取或偷食酒楼或客人食品；7） 擅自携出或企图携出酒店物品；8） 代客人在本酒楼外代购本酒楼有售的商品，令公司造成经济损失，在酒楼内私售私人物品；9） 利用工作之便索贿受贿，贪污或企图贪污公司的钱物；10） 制造谣言或恶意中伤本公司的声誉或其他员工的名誉。11） 行为不端，作风不轨，丧失人格、店规和国格；12） 因工作失职而造成灾、伤或其他事故；13） 在酒楼内打架、争吵、粗言秽语、赌博、喧哗 。14） 盗窃酒楼、宾客或同事的财物，拾到客人物品不上交据为己有；15） 出示假的病假条；16） 严重违反酒楼员工餐厅或宿舍管理条例；17） 泄露公司机密；18） 违反公司安全条例及安全管理制度；19） 将宾客、同事的财物遗失、破坏却没有及时上报，对调查提供假信息。（3） 员工凡有下列条款之一，重者解雇轻者劝其退职：（a） 在酒楼内斗殴、恐吓、威胁、危害同事；（b） 工作时间内醉酒或服食麻醉药物；（c） 有不道得行为或耍流氓；（d） 将犯罪分子带到酒楼作案，或介绍娼妓；（e） 携带违禁物品如：武器、毒品、爆炸品、易燃品等进入酒楼内，违反防火规章，造成事故隐患。（f） 向客人索取小费或财物；（g） 收受贿赂或向他人行贿；（h） 月累计无故旷工达三天以上；（i） 利用公职谋私利，与宾客串谋损害公司利益；（j） 传播、收看黄色淫秽书刊、录像等黄色物品；（k） 拒不接受上级或有关部门的调查；（l） （m） 管理不善造成公司严重损失；（n） 经常违反公司规定，屡教不改者；（o） 丢失公司重要钥匙、印章、单据；（p） 触犯《治安管理条例》及国家任保刑事法律。（二） 处罚方式：（1） 批评教育：当面或在一定范围内进行批评教育；（2） 扣发薪金：按犯错误程度和认错态度决定扣发薪金额；（3） 发过失书：写检讨书，发过失通知书，得三次过失者，自然被解雇；（4） 降职处罚：写检讨书，降职处理或调动其工作；（5） 劝其退职：写检讨书，劝其退职；（6） 解雇处罚：员工犯有重大过失，公司可对其立即解雇。（三） 处罚程序：1、 员工犯有过失，第（1）条中任何一条，由领班或直接经理执行；2、 员工犯有过失第（2）条及第（3）条，由经理及总经理批准，报人事部执行；3、 员工如果对处罚或处理意见不服，可以向上一级或越级上诉；七、安全守则：（1） 注意防火、防盗，如发现事故苗头或不正常现象，必须立即报告有关领导和保安部，并及时查找处理防患于未然。（2） 班前、班后要认真检查不安全因素，消除不安全隐患，确保酒楼、宾客、员工生命财产安全；（3） 禁止客人小孩在酒楼内玩火、玩电、玩水，避免意外事故发生；（4） 不准将亲友和无关人员带进工作场所，不准在值班室或员工宿舍留客住宿；（5） 如发现形迹可疑、犯罪人员、精神病患者，应及时报告直接上司、总经理室和保安部抓紧处理；（二） 火警。如遇火警必须采取如下措施：（1） 保持沉着镇静，不可惊慌失措；（2） 呼唤同事协助，就近按动火警警铃。（3） 切断一切电源开关，并将火警现场的门窗关闭；（4） 利用就近的灭火器材将大火扑灭；（5） 若因漏电引起的火灾，切勿用水或用泡沫扑灭；（6） 如火势扩大面致有生命危险，必须引导客人撤离火警现场。（7） 保安部要通知消防、公安部门和医院。 希望以上信息能帮到你

微笑露一点，说话轻一点嘴巴甜一点，理由少一点脾气小一点，度量大一点脑筋活一点，行动快一点做事多一点，效率高一点

安全职责必须履行，制度规程必须遵行防护穿戴必须执行，岗位操作必须严行危险作业必须慎行，检测维护必须细行安全检查必须常行，隐患整改必须立行应急准备必须先行，事故报告必须速行

仅供参考：　　公司员工行为规范　　一、岗位规范　　（一）从上班到下班　　1、上班的时候　　1.1 遵守上班时间。因故迟到和请假的时候,必须事先通知,来不及的时候必须用电话联络。　　1.2 做好工作前的准备。　　1.3 铃一打就开始工作。　　2、工作中　　2.1 工作要做到有计划、有步骤、迅速踏实地进行。　　2.2 遇有工作部署应立即行动。　　2.3 工作中不扯闲话。　　2.4 工作中不要随便离开自己的岗位。　　2.5 离开自己的座位时要整理桌子，椅子半位，以示主人未远离。　　2.6 长时间离开岗位时,可能会有电话或客人,事先应拜托给上司或同事。椅子全部推入，以示主人外出。　　2.7 打开计算机传阅文件，网上查看邮件。　　2.8 不打私人电话。不从事与本职工作无关的私人事务。　　2.9 在办公室内保持安静，不要在走廊内大声喧哗。　　3、办公用品和文件的保管　　3.1 办公室内实施定置管理。　　3.2 办公用品和文件必须妥善保管,使用后马上归还到指定场所。　　3.3 办公用品和文件不得带回家,需要带走时必须得到许可。　　3.4 文件保管不能自己随意处理,或者遗忘在桌上、书柜中。　　3.5 重要的记录、证据等文件必须保存到规定的期限。　　3.6 处理完的文件,根据公司指定的文件号随时归档。　　4、下班时　　4.1 下班时，文件、文具、用纸等要整理，要收拾桌子，椅子归位。　　4.2 考虑好第二天的任务,并记录在本子上。　　4.3 关好门窗,检查处理火和电等安全事宜。　　4.4 需要加班时,事先要得到通知。　　4.5 下班时,与同事打完招呼后再回家。　　（二）工作方法　　1、接受指示时　　1.1 接受上级指示时,要深刻领会意图。　　1.2 虚心听别人说话。　　1.3 听取指导时,作好记录。　　1.4 疑点必须提问。　　1.5 重复被指示的内容。　　1.6 指示重复的时候，首先从最高上司的指示开始实行。　　2、实行时　　2.1 充分理解工作的内容。　　2.2 遵守上司指示的方法和顺序，或视工作的目的而定。　　2.3 实行决定的方案时,需要别的部门的人协助时,要事先进行联络。　　2.4 备齐必要的器具和材料。　　2.5 工作经过和结果必须向上司报告。　　2.6 工作到了期限不能完成时,要马上向上司报告,请求提示。　　2.7 任务实施时,遇到疑问和上司商量。　　2.8 检查被指示的内容和结果是不是一致。　　3、报告时　　3.1 工作完后,马上报告。　　3.2 先从结论开始报告。　　3.3 总结要点。　　3.4 写报告文书。　　3.5 根据事实发表自己的意见。　　4、工作受挫的时候　　4.1 首先报告。　　4.2 虚心接受意见和批评。　　4.3 认真总结，相同的失败不能有第二次。　　4.4 不能失去信心。　　4.5 不要逃避责任。　　（三）创造工作愉快　　1、打招呼　　1.1 早上上班时要很有精神地说“早上好”。　　1.2 在公司内外，和客人、上司、前辈打招呼，同样他们也会和你打招呼。　　1.3 开朗而有精神地同别人打招呼，会让整个公司气氛很活跃、有生气。　　2、努力愉快地工作　　2.1 工作中自己思想要活跃。　　2.2 通过工作让自己得到锻炼成长。　　2.3 为他人愉快而工作。　　2.4 相互理解、信任，建立同事间和睦关系。　　3、互相交谈　　3.1 如果人们聚在一起，常会有引起个人烦恼、个人解决不了或者决定不了的事情，为了找到好的解决方法，大家应经常在一起互相讨论交谈。　　3.2 “三人行必有我师焉”，有问题时一个人搞不明白，很多人在一起商谈就明白了。互相讨论时，可以从不知到知。使自己明白不足，从而确定出好的意见和想法。　　3.3 从互相讨论变为互相帮助。根据讨论大家互相制约、互相理解，人与人将产生新的关系。在集体中，要有勇气敢于发表意见。　　4、健康管理　　4.1 保证睡眠，消除疲劳。　　4.2 为了消除体力疲劳，缓解工作压力，应适量参加体育活动。　　(四)因公外出　　1. 因公外出按规定逐级办理请假手续，无特殊原因不可电话、口头捎话请假。　　2. 因公外出时需向同事或者上司交待工作事宜，保证工作衔接。　　3. 因公在外期间应保护与公司的联系。　　4. 外出归来及时销假，向上司汇报外出工作情况。　　5. 外出归来一周内报销旅差费。　　二、形象规范　　(一)着装、仪容和举止　　1、着装 统一、整洁、得体　　1.1 服装正规、整洁、完好、协调、无污渍，扣子齐全,不漏扣、错扣。　　1.2 在左胸前佩戴好统一编号的员工证。　　1.3 上班时必须穿工作服。　　1.4 衬衣下摆束入裤腰和裙腰内,袖口扣好,内衣不外露。　　1.5 着西装时,打好领带,扣好领扣。上衣袋少装东西,裤袋不装东西,并做到不挽袖口和裤脚。　　1.6 鞋、袜保持干净、卫生,鞋面洁净,在工作场所不打赤脚,不穿拖鞋，不穿短裤。　　2 仪容 自然、大方、端庄　　2.1 头发梳理整齐,不染彩色头发,不戴夸张的饰物。　　2.2 男职工修饰得当,头发长不覆额、侧不掩耳、后不触领,嘴上不留胡须。　　2.3 女职工淡妆上岗,修饰文雅,且与年龄、身份相符。工作时间不能当众化妆。　　2.4 颜面和手臂保持清洁,不留长指甲,不染彩色指甲。　　2.5 保持口腔清洁,工作前忌食葱、蒜等具有刺激性气味的食品。　　3 举止 文雅、礼貌、精神　　3.1 精神饱满,注意力集中,无疲劳状、忧郁状和不满状。　　3.2 保持微笑,目光平和,不左顾右盼、心不在焉。　　3.3 坐姿良好。上身自然挺直,两肩平衡放松,后背与椅背保持一定间隙,不用手托腮。　　3.4 不翘二郎腿,不抖动腿,椅子过低时,女员工双膝并拢侧向一边。　　3.5 避免在他人面前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、抠鼻孔、挖耳朵等。实在难以控制时,应侧面回避。　　3.6 不能在他人面前双手抱胸,尽量减少不必要的手势动作。　　3.7 站姿端正。抬头、挺胸、收腹、双手下垂置于大腿外侧或双手交叠自然下垂;双脚并拢,脚跟相靠,脚尖微开。　　3.8 走路步伐有力,步幅适当,节奏适宜。　　三、语言规范　　1、会话，亲切、诚恳、谦虚　　1.1 语音清晰、语气诚恳、语速适中、语调平和、语意明确言简。　　1.2 提倡讲普通话。　　1.3 与他人交谈，要专心致志，面带微笑，不能心不在焉，反应冷漠。　　1.4 不要随意打断别人的话。　　1.5 用谦虚态度倾听。　　1.6 适时的搭话，确认和领会对方谈话内容、目的。　　1.7 尽量少用生僻的电力专业术语，以免影响与他人交流效果。　　1.8 重要事件要具体确定。　　2、自我介绍　　2.1 公司名称、工作岗位和自己的姓名。　　2.2 公司外的人可递送名片。　　2.3 根据情况介绍自己的简历。　　3、文明用语　　3.1 严禁说脏话、忌语。　　3.2 使用“您好”、“谢谢”、“不客气”、“再见”、“不远送”、“您走好”等文明用语。　　四、社交规范　　1、接待来访 微笑、热情、真诚、周全　　1.1 接待来访热情周到，做到来有迎声，去有送声，有问必答，百问不厌。　　1.2 迎送来访，主动问好或话别，设置有专门接待地点的，接待来宾至少要迎三步、送三步。　　1.3 来访办理的事情不论是否对口，不能说“不知道”、“不清楚”。要认真倾听，热心引导，快速衔接，并为来访者提供准确的联系人、联系电话和地址。或引导到要去的部门。　　2、访问他人　　2.1 要事先预约，一般用电话预约。　　2.2 遵守访问时间，预约时间5分钟前到。　　2.3 如果因故迟到，提前用电话与对方联络，并致谦。　　2.4 访问领导，进入办公室要敲门，得到允许方可入内。　　2.5 用电话访问，铃声响三次未接，过一段时间再打。　　3、 使用电话　　3.1 接电话时，要先说“您好”。　　3.2 使用电话应简洁明了。　　3.3 不要用电话聊天。　　3.4 使用他人办公室的电话要征得同意。　　4、交换名片　　4.1 名片代表客人,用双手递接名片。　　4.2 看名片时要确定姓名。　　4.3 拿名片的手不要放在腰以下。　　4.4 不要忘记简单的寒喧。　　4.5 接过名片后确定姓名正确的读法。　　5、商业秘密　　5.1 员工有履行保守公司商业秘密的义务。　　5.2 不与家人及工作无关的人谈论公司商业秘密。　　5.3 使用资料、文件，必须爱惜，保证整洁，严禁涂改，注意安全和保密。　　5.4 不得擅自复印、抄录、转借公司资料、文件。如确属工作需要摘录和复制，凡属保密级文件，需经公司领导批准。　　五、会议规范　　1. 事先阅读会议通知。　　2. 按会议通知要求，在会议开始前5分钟进场。　　3. 事先阅读会议材料或做好准备，针对会议议题汇报工作或发表自己的意见。　　4. 开会期间关掉手机、BP机，不会客，不从事与会议无关的活动，如剪指甲、交头接耳等。　　5. 遵从主持人的指示 。　　6. 必须得到主持人的许可后,方可发言。　　7. 发言简洁明了，条理清晰。　　8. 认真听别人的发言并记录。　　9. 不得随意打断他人的发言。　　10. 不要随意辩解，不要发牢骚。　　11. 会议完后向上司报告，按要求传达。　　12. 保存会议资料。　　13. 公司内部会议，按秩序就座，依次发言。发言时，先讲“××汇报”，结束时说：“××汇报完毕”。　　14. 保持会场肃静。　　六、安全卫生环境　　1. 安全工作环境　　1.1 在所有工作岗位上都要营造安全的环境。　　1.2 工作时既要注意自身安全，又要保护同伴的安全。　　1.3 提高安全知识，培养具备发生事故和意外时的紧急管理能力。　　1.4 爱护公司公物，注重所用设备、设施的定期维修保养，节约用水、用电、易耗品。　　1.5 应急电话，市内伤病急救 120；市内火警 119；公司火警 ；市内匪警 110。　　2、卫生环境　　2.1 员工有维护良好卫生环境和制止他人不文明行为的义务。　　2.2 养成良好的卫生习惯，不随地吐痰，不乱丢纸屑、杂物，不流动吸烟。办公室内不得吸烟。　　2.3 如在公共场所发现纸屑、杂物等，随时捡起放入垃圾桶，保护公司的清洁。　　2.4 定期清理办公场所和个人卫生。将本人工作场所所有物品区分为有必要与没有必要的，有必要的物品依规定定置管理，没有必要的清除掉。　　七、上网规定　　1. 在工作时间不得在网上进行与工作无关的活动。　　2. 不得利用国际互联网危害国家安全，泄露国家机密，不得侵犯国家的、社会的、集体的利益和公民的合法权益，不得从事违法犯罪活动。　　3. 不得利用互联网制作、复制、查阅违反宪法和法律、行政规定的以及不健康的信息。　　4. 不得从事下列危害计算机网络安全的活动　　4.1 对计算机信息网络功能进行删除、修改或者增加。　　4.2 对计算机信息网络中储存、处理或者传输的数据和应用程序进行删除、修改或者增加。　　4.3 制作传播计算机病毒等破坏程序。　　八、人际关系　　1. 上下关系 尊重上级，不搞个人崇拜，从人格上对待下级，营造相互信赖的工作气氛。　　2. 同事关系 不根据自己的理解对待同事，以温暖的关心栽培荣辱与共的同事爱，营造“同欢乐，共追求”的氛围。　　3. 尊重他人 肯定、赞扬他人的长处和业绩，对他人短处和不足，进行忠告、鼓励，造成明快和睦的气氛。　　4. 相互合作 在意见和主张不一致时，应理解相互的立场，寻找能共同合作的方案。　　5. 禁止派别 不允许在工作岗位上以地缘、血缘、学员组成派员。　　九、心灵沟通　　1. 虚心接受人他人的意见。　　2. 不要感情用事。　　3. 不要解释和否定错误。　　4. 真诚地对待他人。对他人有意见应选择合适的时机和场合当面说清，不要背后乱发议论。　　5. 不要看他人的笑话，在公众场合出现他人有碍体面，有违公司规定的行为时应及时善意地提醒。　　6. 对领导的决策和指示要坚决执行。有保留意见的，可择机反映，但在领导改变决策之前，不能消极应付。　　7. 不要胡乱评议领导、同事或下级，更不能恶语伤人。　　8. 公司内部设有厂务公开栏、公告栏以及公司在局域网上开辟有厂务公开、金点子及公司建设等栏目，定期发布各种公司动态、业务活动、规章制度等信息，以让员工及时了解公司的业务发展和变化情况，并提出意见和建议。　　十、本规范为试行，不妥或不全面者待修改或补充。解释权归公司综合部。

根据企业运行的基本规律并参考很多企业的实际，无论是什么类型的企业，从仪容仪表、岗位纪律、工作程序、待人接物、环卫与安全、素质与修养等几个方面来对员工提出要求，大概都是必不可少的。[1] 1．仪容仪表这是指对员工个人和群体外在形象方面的要求，它可再具体分为服装、发型、化妆、配件等几个方面。有人不以为然，认为仪容仪表纯属员工个人的事情，如果企业连这都要管，是不是太过分了呢?其实，很多企业之所以把对仪容仪表的要求列入行为规范，有着充分的理由。(1)出于安全需要，即根据法规政策要求对员工实行劳动保护。(2)出于质量需要，制药业、食品加工业、餐饮业等行业为了保证药品、食品卫生，要求员工穿工作服、戴卫生口罩，而微电子、精密仪器等行业则为了保证产品的精度对工作环境(包括着装)有严格的规定。(3)出于企业形象需要，每一名员工都代表着企业形象，员工形象最容易感受到的就是员工的外在形象。第一印象是非常重要的，而仪容仪表正是一个人留给他人最初的印象，仪容仪表方面统一规范的要求为的是树立具有特色的企业形象，增强企业的凝聚力。从实际来看，新员工在企业的成长变化是一个从“形似”(符合外在要求)到“神似”(具备内在品质)的过程。而要把一名员工培养成为企业群体的一员，最基础、最易达到的要求就是仪容仪表方面的规范。因此，从企业形象的角度看，仪容仪表的规定往往被企业作为员工行为规范内容的第一部分。2．岗位纪律这里所讲的岗位纪律一般是员工个体在工作中必须遵守的一些共性的要求，其目的是保证每个工作岗位的正常运转。岗位纪律一般包括以下内容。(1)作息制度，即上、下班的时间规定和要求。一般都要求员工不得迟到、早退和中途溜号，这是企业最基本的纪律。有的企业作风涣散，往往就是没有严格的作息制度，或不能严格执行作息制度造成的。(2)请销假制度。这是根据国家规定，对病假、事假、旷工等进行区分，并就请假、销假做出规定，以及对法定节假日的说明。如果缺乏这些要求，可能导致个别员工钻空子而影响整个企业制度的严肃性。(3)保密制度。每个企业都有属于自己的技术、工艺、商业、人事、财务等方面的企业秘密，保守这些企业秘密是企业的一项重要纪律，绝大多数企业都对此有严格的规定。此外，在一些高新技术企业，还对知识产权保护做出了具体规定。(4)工作状态要求。这是对员工在岗位工作中的规定，除肯定的提法“工作认真”、“以良好精神状态投入工作”等之外，一般用“不准”、“严禁”的否定形式来进行具体要求，如“不准聊天”、“不准看与工作无关的书报杂志”、“不准用计算机玩游戏”、“不准打私人电话”。(5)特殊纪律。这是根据企业特殊情况制定的有关纪律。例如，某家企业率先在员工行为规范里写入“工作日中午严禁喝酒”的规定。纪律是胜利的保证，严格合理的工作纪律是企业在严酷的市场竞争中不断取胜、发展壮大的根本保证。3．工作程序这是对员工与他人协调工作的程序性的行为规定，包括与上级、同事和下属的协同和配合的具体要求。工作程序是把一个个独立的工作岗位进行关系整合、使企业成为和谐团结的统一体，保证企业内部高效有序地运转。工作程序一般又分为以下几个部分。(1)接受上级命令。做一名合格的员工，首先应从正确接受上级指令开始，如果不能正确领会上级意图，就无法很好地加以执行。(2)执行上级命令。主要是要求员工迅速、准确、高效地加以执行，发现问题或出现困难时积极应对，执行结束后以口头或书面向上级复命，这些要求都不是可有可无的。(3)独立工作。对员工独立承担的工作(包括岗位日常工作程序、出差等)，一般要作出“按企业有关制度”进行或其他程序性的规定，以保证每一名员工的工作都能够成为企业总体工作的有机组成部分，为总体的成绩做出贡献。(4)召集和参加会议。企业内部的会议是沟通信息、协调利益、取得一致意见的重要形式，是企业工作的一个有机组成部分。对于召集会议，事先通知、明确议题是非常重要的；对于参加会议来说，做好准备、按时出席、不到要请假等规定也是最基本的要求。(5)和同事配合工作。企业许多工作都需要不同岗位的多名员工配合完成，对这方面也应提出一些具体要求，以保证在共同工作中各司其职、各显其能，发挥“1+1>2”的作用。(6)尊重与沟通。尊重是凝聚力的基础，沟通是凝聚力的保证，有许多企业工作中出现的矛盾和冲突，主要就是尊重和沟通方面存在问题。这方面的要求是建立高效有序的工作秩序的基本保证，特别是在一些科技含量较高的企业，更应强调尊重与沟通的必要性。(7)报告的要求。书面或口头报告有关情况是企业信息沟通、正常运转的重要途径，有些企业也因此把怎样进行报告以规范的形式加以明确。4．待人接物由于现代企业越来越多地受外部环境的影响，企业对外交往活动的频率、形式和内容都因此有较大的增加，对员工待人接物方面的规范性要求不仅是塑造企业形象的需要，而且也是培养高素质员工的必要途径之一。待人接物规范涉及的内容比较复杂，主要包括礼貌用语、基本礼节、电话礼仪、接待客人、登门拜访等方面。(1)基本礼节。待人接物的基本礼节包括坐、立、行的姿态及表情、手势、握手、秩序等。于细微处见精神，员工在这些细节方面是否得体将在很大程度上影响外界对企业的看法。(2)礼貌用语。文明首先是语言文明。语言美是待人接物最起码的要求。在一个文明的企业里，“您”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“没关系”等应该成为员工最习惯的用语，而脏话、粗话应该是被禁止使用的；在一些正式场合，连口头禅、俗语等都是被禁用的。(3)电话礼仪。电话是现代企业与外部交往的一个重要渠道和形象展示的窗口，电话礼仪因此成为员工待人接物需要十分注意的一个方面。(4)接待客人。这里的客人包括客户、关系单位人员、一般来访者，尽管其来意不同、对企业的重要性不同，但接待的要求却应该是一致的，首先是要热情、礼貌。一些企业还根据实际，做出了其他许多具体的规定。(5)登门拜访。企业为了推销产品、售后服务、争取资源、协调关系，就需要登门拜访。登门拜访的对象可能涉及用户、潜在用户和政府、社区等重要关系者，是待人接物的重点之一。登门拜访，第一是要提前预约，避免成为不速之客；第二是要做充分的准备，以保证在有限的时间内达到拜访的目的。根据不同目的，企业可以对此有相应的规定。5．环卫与安全企业在环境保护方面对员工提出一定的要求，不仅有利于营造和维护企业的良好生产、生活环境，而且对于塑造良好的企业视觉形象有直接帮助。保护环境规范主要有办公室、车问、商店、企业公共场所方面的清洁卫生及保护水源、大气、绿化等要求，需要根据企业的实际需要而定。6．素质与修养提高员工的技术水平、工作能力和全面素质是企业的重要目标之一。企业除了采取短训班、培训班、研修班、讲座、进修等措施，建立必要的培训制度之外，还必须激发广大员工内在的学习提高的积极性。因此，许多有远见的企业在员工提高自身素质与修养方面做了相应的规定，并将其纳人员工行为规范之中。对员工在这方面的要求，参加学习培训容易比较明确具体，其他要求则一般相对“虚”一些，应根据企业发展目标和员工实际素质做出合理的规定。

1、仪容仪表这是指对员工个人和群体外在形象方面的要求，它可再具体分为服装、发型、化妆、配件等几个方面(1）出于质量需要，制药业、食品加工业、餐饮业等行业为了保证药品、食品卫生，要求员工穿工作服、戴卫生口罩，而微电子、精密仪器等行业则为了保证产品的精度对工作环境(包括着装)有严格的规定。2、岗位纪律(1)作息制度，即上、下班的时间规定和要求。一般都要求员工不得迟到、早退和中途溜号，这是企业最基本的纪律。有的企业作风涣散，往往就是没有严格的作息制度，或不能严格执行作息制度造成的。(2)请销假制度。这是根据国家规定，对病假、事假、旷工等进行区分，并就请假、销假做出规定，以及对法定节假日的说明。如果缺乏这些要求，可能导致个别员工钻空子而影响整个企业制度的严肃性。(3)保密制度。每个企业都有属于自己的技术、工艺、商业、人事、财务等方面的企业秘密，保守这些企业秘密是企业的一项重要纪律，绝大多数企业都对此有严格的规定。此外，在一些高新技术企业，还对知识产权保护做出了具体规定。扩展资料：员工行为规范的作用：1、导向作用绩效管理的导向作用主要体现在绩效指标的导向作用，绩效指标就是为员工在工作中明确目标，指导工作。2、约束作用绩效指标有些会明确告诉员工那些是应该做，自己所做的工作是否与绩效指标相符合，约束员工日常行为和管理规范以及工作重点和目标。3、凝聚作用一旦绩效指标确定，员工就会利用各种资源，凝聚一切可利用的力量来实现和完成绩效目标，可以把大家凝聚在一个共同的目标和方向。4、竞争作用绩效指标的设定就要求员工要通过努力工作才能完成的目标，绩效指标明确员工努力的方向和目标，这样就提供了员工之间，部门之间，企业与外部之间的竞争的目标和对比标准，使员工为完成绩效考核指标互相竞争。参考资料来源：百度百科-员工行为规范

并没有什么违法之处。

掌上明珠属于生肖龙。掌上明珠，指拿在手中爱不忍释的珍珠。多用来比喻父母疼爱的儿女。龙，传说中神异动物，四灵之一，象征祥瑞。龙为中华民族的象征。龙珠，龙之珍珠。

了解到特发对员工的行为规范主要是：第一：“团队协作、劲往一处使”强调“同体协作”让员工“心往一处想，劲往一处使”，通过目标统一、信息统一、指挥统一、行动统一，达到“同体共振”的效果；第二：“处事简单，一切处于公心”要求员工做任何事情，要出于公心，出于对事业、出于大局，按规矩办事。一把尺子量到底、一碗水端平稳，才能让工作简单化。

保洁人员在不妨碍领导办公的前提下做好保洁工作。 整理打扫办公室卫生时，不得随意翻动或阅看办公室的文件资料及其他物品。 卫生洁具应确保没有污渍，没有异味，并做好消毒工作。 大院的走道、楼梯等公共部位不留纸屑、烟蒂等，桶内垃圾封闭清理。 保洁人员在工作中如发现设备破损，应立即向主管领导汇报，以便及时维修。 遵守工作时间，空闲时间应在指定的办公室待命，不得乱串岗。 及时完成领导交办的临时突击性工作。 工作时应做到主动、热情、遵守职业道德。工具/原料保洁人员方法/步骤1仪容仪表:　　（一）服装：上班时必须穿着公司发给的工作服　　1.上班前在工具房换好工作服，下班后换下工服，不得在非工作时间穿工作服。　　2.工服每天清洗一次，不得有异味、污垢（迹）、破损、保持干净、整齐。　　3.衣服袋内不得乱装杂物，裤链、钮扣要保持齐全及扣好、扣齐。　　4.穿着套装的，必须衣裤整齐，不得卷起手袖和裤脚，不得束腰。　　5.穿着单件工服的，应穿着深颜色的长裤（蓝色或黑色），上衣束腰。　　6.穿着干净的棕色或黑色中低跟的皮鞋或布鞋以及深颜色的袜子，不得赤脚或穿拖鞋、凉鞋、旅游鞋及高跟鞋等。 7.不得戴帽（公司规定发给的草帽、贝雷帽外）、墨镜及袖套。2（二）发型：　　1、男职工不得烫发、留胡须、头发长不盖耳，头发干净、不蓬乱、不喷重味发油。　　2、女职工头发干净、不凌乱、无异味，长发不过肩，上班时须将长发卷起。3（三）容表：　　1、外露肌肤（面部、颈部及手）要保存清洁，不得留有污垢，鼻毛不能露出鼻孔外。　　2、不得留长指甲和涂指甲油。　　3、不浓妆艳抹，不使用味浓的化妆品。　　4、讲究个人卫生，身体不能有狐臭等异味。4行为举止：　　1.时刻保持良好的状态，不允许打瞌睡、精神不振、手脚迟缓、目光呆滞等表现。　　2.精神要集中，不得左顾右盼。　　3.口痰、鼻涕等污物要用纸包好，放入垃圾桶及果皮箱内。　　4.走路姿势要平稳、大方，轻步，靠路右侧行走，不能两人或多人并行，要礼让他人。　　5.行走时双眼平视、直腰，不得驼背、叉腰、低头、跑步。　　6.不准大声呼叫、嬉戏、吵闹、追逐、互掷物件或石块等。　　7.不准将工具沿地拖行或扛在肩上行走（包括地拖、扫把、桶、垃圾铲、梯、伸缩杆、竹杆等），应手持离地向上。　　8.不去不该去的地方，不动不该动的物品，不做令人怀疑的行为。　　9.不得手举清洁工具作指示方向或回答问题。5礼貌礼节：　　1、坚持"顾客至上，服务第一"的服务宗旨，树立"顾客就是上帝"的意识。　　2、工作时面部表情要自然，略带微笑，端庄稳重，不卑不亢，不得将个人因素而表现出态度生硬，爱理不理的行为。　　3、对客人问询，要有问有答，回答准确，有不清楚的问题时，应礼貌地指示其向管理处问询。　　4、人交谈时，眼光要自然平视对方，耐心倾听，不要随意打断对方的说话；遇有急事时，应先说"对不起"，再讲明道理。　　5、遇认识的或对方主动打招呼的业主或其他人，要以礼相待，自然微笑打招呼，并说一声"您好"，不允许毫无反应等不礼貌的行为表现。　　6、对客人的物品不要表示羡慕，以免误会。　　7、工作时，动作要细致、规范、轻快，不得产生扰人的撞击声，工具、物品要轻放。　　8、道路、通道、走廊、梯间等来往人员较多的地方工作，工具和设备（包括保洁车、布草车、指示牌、梯、水桶、电缆、各种机械设备、尘推等）要在适当的地方放好或放置指示标志，以免影响车辆或行人的通行。　　9、遇作路线被他人阻碍，在可能的情况下，应礼貌地向对方说一声"对不起，请让一让"，若对方配合，随即说声"谢谢"；若对方不配合，则绕过其位置先做其他地方，待对方离开后随即补做，不得因此而骂人或将工具碰到对方脚上或身上。　　10、不得将工具到处乱放，应按指定的地方摆放。　　11、每天下班要将工具清洁干净。6劳动纪律：　　1、按时上下班，不得无故迟到早退，请事假须提前向主管（或领班）申请，批准后，方能休假。　　2、按规定乘相应电梯或行走规定的通道、楼梯。　　3、工作时间不允许干与本职工作无关的事。　　4、工作时间（含上班时间用餐）不准喝酒。　　5、上班期间不准吸烟。　　6、不在工作区域内用餐，不在非休息时间和地点休息。　　7、员工应在指定的工作区域范围内活动，不准串岗串楼层。确因工作需要，应事先得到主管或领班的许可。　　8、服从公司质检人员的检查与纠正。服从领导，按时、按质、按量完成主管或领班交给的各项任务。　　9、服从公司的各项规章制度，爱护公司及的各种设备、设施、用品等。损坏或丢失机器设备、工具、工作服按公司规定赔偿。　　10、作业时，不得妨碍公共秩序。　　11、任何情况下不许与业主或住户发生口角或打架。　　12、不动客人的物品，严禁偷盗行为。　　13、。不准向业主或住户借东西或索要小费　　14、在住宅小区内捡拾的一切物品一律上交，不许私自带走。　　15、客人赠送的物品应先向上级报告，得到批准后方可带走。　　16、上班前或下班后不准在小区范围内闲逛、逗留，（加班除外）。　　17、下班后按规定地方集合，总结当天的工作。

礼仪的行为规范 礼仪的行为规范，从小时候开始我们就进行一些基本礼仪的学习，礼仪在人际交往中占据了非常重要的部分，好的礼仪可以给人带来好的印象，下面我带大家简单了解一下礼仪的行为规范都是哪些。 礼仪的行为规范1 基本礼仪 仪容仪表 仪表是指人的容貌，是一个人精神面貌的外观体现。 一个人的卫生和修养习惯。 服饰、形象与保持端庄、大方的仪表有着密切的关系。 1、个人卫生：卫生是仪容美的关键，是礼仪的基本要求。 不管长相多么标致，服饰多么华贵，若蓬头垢面，满身异味，那必然破坏一个人的外在形象。 因此，每个人都应该养成良好的卫生习惯，做到入睡起床洗脸、脚，早、晚饭后勤刷牙，经常洗头又洗澡，讲究梳理和勤更衣勤洗手等个人的卫生。 不要在人面前打扫个人卫生。 比如剔牙齿、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，这些行为都应该避开他人进行，否则，不仅不雅观，也不尊重他人。 与人谈话时应保持一定距离，声音最好不要太大，对人口沫四溅。 2、穿着服饰：服饰反映了一个人文化素质之高低，审美情趣之雅俗。 具体说来，它既要自然得体，协调大方，又要遵守某种约定俗成的规范或原则。 服装不但要与自己的具体条件相适应，还必须时刻注意客观环境、场合对人的着装要求，即着装打扮要优先考虑时间、地点和目的"三大要素，并努力在穿着打扮的各方面。 言谈 言谈作为一门艺术，也是个人礼仪的一个重要组成部分。 1、礼貌：态度要诚恳、亲切;声音大小要适宜，语调要平和沉稳;尊重他人。 2、用语：敬语，表示尊敬和礼貌的词语。 如日常使用的“请”、“谢谢”、“对不起”等，第二人称中的“您”字等。 初次见面为“久仰”;很久不见为“久违”;请人批评为“指教”;麻烦别人称“打扰”;求给方便为“借光”;托人办事为“拜托”等等。 要努力养成使用敬语的习惯。 如今，我国提倡的礼貌用语是十个字：“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”。 这十个字体现了说话文明的基本的语言形式。 礼仪的行为规范2 员工礼仪行为规范 一、 礼仪行为 1、仪表服饰礼仪要求： （1）公司员工的头发应保持清洁、整齐、避免零乱。 （2）男员工胡子应经常修剪，女员工的化妆以淡妆为宜，切勿在办公室内化妆。 （3）男员工的服饰颜色相宜，不宜颜色反差太大，不宜衬衫袖口有污秽。 （4）女员工要保持职业装为宜，不宜着牛仔装。 2、员工的办公姿势要求： （1）站姿：腰背挺直，两背自然下垂，两手交叉在胸前。 （2）坐姿：上身端正，下身自然，双脚不宜叉开，不要翘二郎腿，更不能抖动。 （3）行姿：挺胸收腹，步履轻松矫健，不宜把手插进口袋，不宜双手背在后行走，更不 能边走边吃东西，两人同行不宜勾肩搭背。 3、员工办公礼仪要求： （1）公司内与同事、上级相遇应点头行礼或相互问候："你好，你早！"表示致意。 （2）出入办公室时，一定要先敲门，在允许走入时，方可走进。 （3）如果同事正在谈话，应说"对不起，打断你们一下，我有事……。" （4）走通道走廊时遇上司、客户或同事都应谦让礼先，让上司或同事先行，不宜与上司或同事、客户抢行。 （5）礼貌用语：分别时要说："再见、明天见" 请求时要说："请、请你" 求托时要说："有劳你（您）、拜托！" 致谢时要说："谢谢，非常感谢！" 道歉时要说："对不起，请原谅！" 称呼时要说："您，贵姓？"

　　为使管理制度与人事考核制度有机的结合起来，特制定如下的行为标准： 　　1、三不进卖场：不穿工作服不进卖场;不佩戴工号牌不进卖场;仪表不注重，衣帽不整洁不进卖场。 　　2、三条铁规矩：商品必须上齐、丰满、卫生;顾客骂不还口，打不还手，以理服人，理直气和;定位定岗，不集扎堆闲聊，不说笑打闹，不抢购快讯商品。 　　3、三个必须这样做：待客必须有礼貌，有敬语，有五声;说话诚实，帮助挑选，当好顾客参谋;认真执行便民措施，保证顾客满意。 　　4、衣着要求 　　A、个人卫生：外表朴实、干净、整洁，发式要求朴素大方，并保持头发清洁。 　　B、制服：公司为所有员工统一配备制服，全体员工必须保持制服的干净、整洁。 　　C、工号牌：公司将发给每位员工工号牌，它是每日着装的重要组成部分，若您上班时未佩戴工号牌，将会受到公司的警告处罚，若遗失，则必须重新补办，并缴纳工本费五元。 　　5、员工购物/包装 　　公司鼓励所有员工成为风采超市有限公司的会员，并享受购物乐趣，故有如下规定： 　　A、员工只可在非工作时间购物，也不可在用餐时间内选购。 　　B、所有员工的包袋在进入和离开卖场时间均接受检查(购物需在营业时间内进行)。 　　C、所有员工在未经许可的情况下不得购买损坏的商品。 　　D、当快讯商品紧缺时，所有员工必须把利益让给广大顾客，而不得私占、多占紧销商品。

没有规矩不成方圆，干一行就要守一行的规矩，不然你怎么办事，你要完全按自己的想法办事，不是找炒吗？

为了使公司员工讲文明、懂礼貌，树立良好的公司形象，特制定员工文明行为规范。1、穿戴仪容方面：（1）按公司规定穿着服装，整洁得体，衣扣整齐，不敞胸露怀，不挽袖挽裤。（2）佩带厂徽要平整地戴于左胸前。（3）佩戴手饰不过于华丽，化妆不浓妆艳抹，指甲不过长或过于修饰。（4）衣物、鞋子不脏污不堪。（5）保持头部、面部、双手清洁，经常梳洗理发，不蓬头垢面，不披头散发。2、上下班的表现方面：（1）骑车上下班路遇领导、同事、朋友，要自觉下车，主动使用文明用语热情问候。（2）不迟到、不早退、不旷工，有事及时请假，不影响工作。（3）按规定时间提前上班以便从容不迫地做好准备工作。（4）临近下班，安心工作，不心浮气躁。（5）下班时要把工作区域的工具、物品整理定位存放。3、工作态度方面：（1）服从领导的安排，尽职尽责干好工作。（2）工作时间不大声喧哗、谈笑，不影响其他同事的工作。（3）工作中态度不要蛮横、高傲、目中无人、不狐假虎威。（4）工作时不要讲与工作无关的废话。（5）工作态度要积极、向上、不怕脏、不怕累、不怕吃苦。（6）严格遵守岗位纪律，需离开岗位时，要经领导同意并在黑板上登记。（7）对于每天的每一件事都认真细致的干好，做到日事日毕，日清日高。4、使用电话方面：（1）接听电话时要神清气爽，欣喜爽快，使用文明用语。（2）接听电话时要随时备妥纸笔，正确灵活地应对。（3）转接电话或传话时要及时准确。（4）不与对方聊谈冗长无用的话。（5）使用电话时，要轻拿轻放，加以爱惜。

企业依法制定的员工劳动过程各种行为规范有：（1）时间规则。对作息时间、考勤办法、请假程序、交接要求等方面所作的规定。（2）组织规则。企业单位对各个职能、业务部门以及各层级组织机构的权责关系，指挥命令系统，所受监督和所施监督，保守组织机密等项内容所作的规定。（3）岗位规则。亦称岗位劳动规范，它是对岗位的职责、劳动任务、劳动手段和工作对象的特点、操作程序、职业道德等所提出的各种具体要求。包括岗位名称、技术要求、上岗标准等项具体内容。（4）协作规则。企业单位对各个工种、工序、岗位之间的关系及上下级之间的连接配合等方面所作的规定。（5）行为规则。对员工的行为举止、工作用语、着装、礼貌礼节等所作的规定。（6）其他规则。

为规范员工安全行为，企业应从各层级员工日常容易做到而又常常违反的安全行为人 手，即从上下楼梯安全行为、驾驶和乘车时安全行为、管理人员深人现场时的安全行为、 厂房内行走安全行为等方面强制规范，逐步塑造和培养员工的良好安全行为和自我保护的 安全意识。(1) 岗前五项准人行为规范。员工上岗前，先进行应知应会、劳保品佩戴、持证情 况、身体状况和情绪状况五项确认，确保上岗前符合安全准入要求。(2) 准军事化排班与岗前安全宣誓。排班时，按照准军事化排班要求排班，并进行 岗前安全宣誓。(3) 交接班行为规范。交接班工作在现场进行。交班人员要把当班设备运行情况、 工艺指标、异常现象及处理结果、上级或调度指示和指令、相关安全生产原始记录一一向 接班人员交接清楚，接班人员要逐一复查确认。(4) 厂区、厂房员工行走规范。厂区道路行走要走人行通道，靠右侧行走;上下楼 梯必须扶扶手;横穿道路要走斑马线;厂房行走要走安全通道;驾车、乘车人员要系安 全带。(5) 行为纠偏。

规范公司员工行为是为了体现公司的管理水平，这是主要目的，那么为了能够展示出公司的良好形象，员工就要统一的一个标准来做事，为了能达到这样目的，所以要编制员工行为规范，便于照章行事，也便于赏罚。规范公司员工行为是为了体现公司的管理水平，这是主要目的，那么为了能够展示出公司的良好形象，员工就要统一的一个标准来做事，为了能达到这样目的，所以要编制员工行为规范，便于照章行事，也便于赏罚。

　　有关员工行为规范心得范文1 　　一个优秀的企业，体现它的良好精神面貌是从员工的言行、举止、衣着上来判断的。员工是企业的主人翁，员工是企业的灵魂，员工行为规范的好坏，直接体现着一个企业的面貌。 　　就我们现在试行的《员工行为准则》的第一条“遵守职业道德，历行 爱岗敬业 ”。这对我们来说很重要!我们的职业道德就是服务与烟农，与烟农心贴心，不坑农，不害农。爱岗敬业，就是把企业的荣辱，看成自己的荣辱。企业的兴衰，关乎着我们每位员工的命运。我们只要认真的“遵守职业道德，历行爱岗敬业”，我们的企业就会有立足之地，就会有美好的发展前途。 　　员工的形象，来自两个方面。外表当然来自员工的仪容仪态。它就要求我们员工着装统一、整洁、得体;仪容自然、大方、端庄;举止文雅、礼貌、精神。内在就是来自员工的自我素质。自我素质就是从员工不断学习业务知识，来实现我们服务于烟农的宗旨。追求锐意创新，实现卓越高效;顺应场所需要，适时转换角色。员工的内在素质还表现在是否有文明行为。这虽然是社会普遍存在的一种道德观念，在企业里也是不得不谈的。一句“你好”!能表现出你对别人的友好和关爱;一句“对不起”!能体现出你的宽宏博大的心胸。也许它就是“增强文明意识，提升行为素养。”的最为普通的一种方式! 　　企业的战斗力，就是我们员工加强团结协作，保持谦虚谨慎。发扬我们完美的团队精神，热爱延安烟草，维护公司形象。让我们的事业在这块黄土地上更加辉煌、更加壮大!“发扬延安精神，创造和谐烟草”! 　　有关员工行为规范心得范文2 　　县局、营销部从四月份开始为规范员工行为采取集中学习和自学相结合的 方法 ，对《员工行为规范手册》进行了系统的学习，并在10、11月份进行了闭卷测试，通过学习《员工行为规范》使我受益非浅，一个优秀的企业，体现它的良好精神面貌是从员工的言行、举止、衣着上来判断的。员工是企业的主人翁，员工是企业的灵魂，员工行为规范的好坏，直接体现着一个企业的面貌。 　　就我们现在的《员工行为规范》中“爱岗敬业，精益求精”。这对我们来说很重要!我们的职业就是服务，爱岗敬业，就是把企业的荣辱，看成自己的荣辱。企业的兴衰，关乎着我们每位员工的命运。我们只求热爱烟草事业和我们的企业，热爱岗位，全心全意，尽职尽责，不仅要做好我们自己的本职工作，还要勇于进取创新，才能做得更好。 　　做这一名普通的烟草送货员，以“安全、规范、准确、高效”为标准，严格遵守各项安全管理规定，确保人、货、烟款的安全。按指定时间、路线送货，不向无烟草专卖零售许可证的经营户送烟，轻拿轻放卷烟，保证卷烟的完好无损的交到客户的手中。对待客户热情、耐心、细致，按各项工作要求，如实填写相关表单。 　　员工的形象，代表公司的形象。外表即自员工的仪容仪态。它就要求我们员工着装整洁、得体;仪容自然、大方、端庄;举止文雅、礼貌、精神。一句“你好”!能表现出你对别人的友好和关爱;一句“对不起”!能体现出你的宽宏博大的心胸。也许它就是“增强文明意识，提升行为素养。”的最为普通的一种方式!努力提高自身综合素质，包括不断学习业务知识，来实现我们“客户满意是我们永恒的追求”服务理念。 　　在很多人看来，送货员每天的工作流程都是一样的，但在我看来，每天的工作都是一个新的起点、新的挑战。我要利用好每一天，服务好自己的客户，对他们负责。” 　　送货员是烟草服务的窗口，联系客户和公司的纽带，认真执行《员工行为规范》树立良好的企业形象，用我们优质服务，为促进烟草的发展，为共创成功，为每个消费者的笑脸，我将用辛勤和汗水，迎接每一个明天。 　　有关员工行为规范心得范文3 　　最近我和服务站的全体服务人员对“员工从业行为规范”进行了学习和探讨，我谈一下自己的一点看法，不一定正确，还望各位领导斧正。 　　一个企业的经营，最终经营的是人的思想，最终的落脚点是武装人、塑造人、鼓舞人，只有良好的员工队伍，才能创造出良好的业绩。正所谓：古人欲明明德于天下者，先治其国，欲治其国者，先齐其家，欲齐其家者，先修其身，欲修其身者，先正其心，欲正其心者，先诚其意，先致其知，致知在格物。 　　规范提出了一个明确的理论——为进一步提高公司员工的文明行为和综合素质，塑造良好的企业形象，建设一支“懂制度、通业务、明流程、精技能、高效率、守纪律、顾大局、讲团结、求进取、创一流” 的员工队伍，这正符合了这一理论。 　　随着轰隆隆的车轮声音，把我们带到了一个崭新的时代，我作为一名老职工，经历了企业由衰变强的整个过程，对我现在从事的工作有着特殊的感情，从机车车辆到铁道车辆、轨道交通车辆的专业化变革，使我们深深体会到职工行为规范的重要性。 　　今年200公里动车组的安全顺利运营，标志着我们公司已经全面步入正轨，铁道车辆技术的发展也在这里得到了完美的体现。这也是我们南车四方股份人在向祖国人民进行回报。同时也是我们这些从事铁道车辆人员业绩的辉煌体现。谛听火车通过的声音，感觉祖国加快了建设的步伐，作为新时期的从业者，我们要为祖国增光添彩，为公司的建设添砖加瓦。我们深知企业是员工的衣食父母，而员工又是企业财富的创造者。 　　我们每一个员工的一言一行都是企业形象的具体体现。“员工从业行为规范”的三至五条对这一方面作出了明确的规定，我认为是我们每一个热爱公司的员工都应该做到的。 　　纪律是关键，常言道：没有好的纪律就不会有好的成绩。“员工从业行为规范”中的六至八条正说明了这些，也是我们公司老员工几十年如一日一直坚持的原则，我们作为企业的中坚力量就应该学习老一辈员工的纪律观念。 　　勤俭节约是我们的光荣传统，历史和现实告诉我们：一个没有勤俭节约、艰苦奋斗精神作支撑的国家是难以繁荣昌盛的;一个没有勤俭节约、艰苦奋斗精神作支撑的社会是难以长治久安的;一个没有勤俭节约、艰苦奋斗精神作支撑的民族是难以自立自强的;同样，一个没有勤俭节约、艰苦奋斗精神作支撑的企业是难以持续发展的。因此，在我们南车四方股份蓬勃发展的今天，我们仍然要牢记：“勤俭节约，从我做起!” 　　“勤俭节约，从我做起!”就是要从思想上崇尚简朴，以勤俭节约为荣，以铺张浪费为耻，抛弃“家大业大，浪费点没啥”的思想。“勤俭节约，从我做起!”就是要在作风上艰苦创业，要舍得吃大苦、耐大劳，把艰苦奋斗当成是持续有效发展的助推器，把勤俭节约当成是战胜困难的传家宝。“员工从业行为规范”作出了详细的规定，很受我们的欢迎，本人认为，公司的钱应该花在“刀刃”上，一些另部件只要是按照技术要求对其进行日常维护保养就有可能延长它的使用寿命，就能为公司节约不必要的开支。因此我认为作为售后服务工作者，不但要完成车辆故障的及时处理，还应该积极主动配合用户做好车辆的日常维护保养工作，只有保养工作到位了，车辆故障自然而然就下降了，这是公司与用户双赢的结果。 　　总之：通过学习“员工从业行为规范”，我作为一名基层的管理人员，不但自己要以身作则，而且要带领身边的每一名员工都能按照“规范”来约束自己，共同学习，共同发展，共同进步，为公司的未来，为我们自己的未来而努力。

(1) 以尊重和沟通为基础。制定企业员工行为规范是企业“以人为本”管理思想的体现，目的是为了全面提高员工素质，对员工的良好行为习惯产生激励和强化的作用，出发点是尊重员工和促进员工在企业环境和工作岗位上健康成长。因此，在执行过程中，要讲究方法和艺术，在大力宣传灌输企业价值理念的基础上，注重引导沟通和循序渐进，不能用粗暴生硬的行政命令和简单说教去执行。及时了解员工的愿望和想法，做到互相理解、加强沟通、倾听意见。让员工及时充电，以适应新技术、新理念的发展;给员工创造条件，让他们在工作岗位上实现自身的价值，让他们体会到受人尊重、受企业尊重的喜悦心情，让员工感受到工作的愉悦性，激发更大工作热情和智慧，对单位做出更大的贡献。只有在一个充满浓厚人情味的工作氛围中，员工才能产生对企业理念的认同，才有用以这些理念的要求来规范自己行为的主动。(2) 团队建设，营造真诚氛围。中经汇通认为一个优秀的企业，是不会把眼光只盯在报表利润的增减上的，而是在调动员工积极性上投入更多的精力。公司倡导团队精神，就是这个道理。我们每一位员工都是团队中的一员，发展个人才能发展团队，进而发展企业。这是必然的因果关系。团队成员之间要坦诚、真诚、零距离，营造团队真诚的氛围。只有这样才能激活员工的思维，发挥员工的聪明才智。(3) 发挥典型示范和领导带头作用。科技进步是发展的动力，中经汇通表示人才是企业的根本，任何人都要尊重人才与科学的典范。在工作执行过程中，尤其要注重发挥典型人物的示范引路作用，要不断培养发掘、表彰奖励员工身边的优秀典型，以他们的典型事迹所具有的生动感染力和说服力，来引导教育员工逐步达到规范的各项要求，推进公司企业文化建设。要求公司基层党员干部更要言行一致、以身作则，用自己的行动为表率，为广大员工的进步指明方向。从而提高企业整体素质和水平。

一、总则1．本规范贯彻公民道德规范，推进集团公司企业文化建设，规范员工行为，提高员工素质，促进企业发展。2．本规范是集团公司规范员工行为的基本准则，是评价员工的基本标准，是员工管理的基本依据。3．本规范适用于集团公司全体员工。二、基本行为准则4．精神风貌——健康 向上4.1健康身心为社会增添和谐；4.2保护环境为人类创造幸福；4.3忠诚奉献与企业共同发展；4.4诚信服务与客户实现共赢；4.5努力进取以创新追求卓越。5．公民风貌——守法 爱心 5.1热爱祖国热爱社会主义；5.2遵纪守法践行社会公德；5.3孝老敬亲坚守家庭美德；5.4互爱互助参与社会公益；5.5勤俭节约反对奢侈浪费。6．员工风貌——敬业 尽责6.1在岗位中追求快乐工作；6.2在实践中创造良好业绩；6.3在执行中保证工作质量；6.4在言行中树立企业形象；6.5在交往中维护企业利益。三、工作行为规范7．上班前——准备充分7.1注意饮食和休息，保持充沛精力。7.2按时到岗,请假事先报告。7.3见到同事，相互问好。7.4做好准备，保证工作顺利开展。8.工作中——进行有序8.1坚持策划、程序、修正、卓越。8.2集中精力,坚守岗位，保持良好工作秩序。8.3尊重上级，支持下级，协作同级，主动配合。8.4注重办事效能，不做与工作无关的事。8.5工作节俭，减少资源消耗。9.下班时——日事日清9.1妥善整理工作现场物品资料。9.2认真做好记录总结，全面做好交接班。9.3关闭门窗、电源，做好防火、防盗。9.4与同事道别。10．工作行为—安全 规范10.1贯彻安全理念，执行安全规程。10.2进入生产现场着装符合安全要求。10.3杜绝违章，做到“三不伤害”。10.4防范人身、设备、交通等意外事故。10.5落实风险预控，做到“四不放过”。11．工作场所——整洁 文明11.1工作环境整洁卫生，物品定置摆放整齐。11.2禁止在公共场合喧哗、吸烟等不文明行为。11.3办公场所说话轻声，走步轻盈，不影响他人。11.4进入他人办公室应敲门示意。12．物品保管——严格 分明 12.1办公用品、文件资料、工器具管理规范。12.2定期检查维护，爱惜使用。12.3公私财物分明，帐物相符。12.4禁止公物私用。13．因公出差——节俭 高效 13.1出差前办妥相关手续，做好工作衔接。13.2出差时集中精力办好公务,适时沟通请示。13.3出差中注重节约，注意人身及财物安全。13.4出差后及时返回，总结汇报、报销入帐。14．学习培训——勤奋进步14.1工作学习化，做知识型员工。14.2善于学习，学以致用，创新提高，促进工作。14.3参加培训，遵守纪律，认真学习。14.4及时总结汇报，交流学习成果，共同提高。15．服务工作——周到 满意 15.1客户满意是我们永恒的追求。15.2诚信服务，遵守合同，信守承诺。15.3主动倾听客户意见，不断改进各项工作。15.4简化程序，方便客户，服务客户。16．外事工作——原则 有节16.1维护国家利益，保持民族尊严和人格尊严。16.2严格执行保密规定，严守国家和企业秘密。16.3举止端庄，礼貌规范，尊重他国风俗、礼节。16.4不擅自同外国机构和外国人交往，收授礼品。四、礼仪行为规范17. 参加会议——准时守纪17.1着装规范，提前入场, 指定位置就座。17.2集中精力,认真听会，做好记录。17.3保持会场秩序,注重礼节，适时鼓掌。17.4通讯工具关闭或置静音，会场内不接听手机。17.5有序离场，避免拥挤, 礼让女士、尊长。18. 语言表达——亲切 准确18.1使用普通话，用语文明，称谓得当。18.2面带微笑，专心听讲，不随意打断别人话语。18.3不背后议论他人，不诋毁他人声誉。18.4不恶语相向，不谈论格调不高的话题。19. 接打电话——礼貌 简洁19.1接打电话使用文明规范的问候语。19.2语言简洁、亲切清楚、语速适中。19.3代人受话，做好记录并转告。19.4通话结束，礼貌道别，尊长挂机在先。20. 参观访问——守时 有礼20.1访问前事先预约，遵守时间，提前到达。20.2穿着得体，仪表大方，和蔼谦虚。20.3按指定位置就座，若无安排，应坐两侧为宜。20.4访问结束向对方致谢离去。21. 接待工作——热情友好21.1文明迎接，主动引领，热情介绍。21.2将职位低者介绍给职位高者，将本单位人介绍给外单位人。21.3内开门自己先进，外开门客人先进。21.4乘电梯自己先进入，轻按门，请客人进入；出电梯轻按门，请客人先出。21.5客人离去，友好道别，礼貌相送。22.奉茶礼节——主动 适度22.1主动为客人倒茶，以多半杯为宜。22.2奉茶时左手扶杯，右手托杯底递向对方。22.3奉茶按先外后内、职位高低分送。23.名片礼节——谦和 适宜23.1交换名片依职位高低、由近及远，依次进行。23.2双手呈递名片，正面朝上、顺向。23.3站立双手接受名片，微笑默读，礼貌致谢。23.4名片收好，以示尊重。24.宴请礼节——文明 有度24.1主办方早发请帖，接到请帖及时回复。24.2坐次顺序，主人一般坐正中，主宾、副宾分坐主人右、左，其他依次排列。24.3语言举止文明得体，不喧宾夺主，不先于客人离席。五、员工形象规范25. 仪表形象——端庄 大方25.1按规定着装，整洁得体，不戴夸张饰物。25.2仪态稳重、谦恭、文雅。25.3男员工站姿自然，禁止双手下插口袋。25.4女员工站姿双脚并拢，双手自然下垂。25.5坐姿端庄,上身自然挺直,平衡放松。26. 行为形象——文明 健康26.1不讲粗话、脏话、忌语。26.2 不乱扔垃圾,不随地吐痰。26.3不参与黄赌毒、封建迷信等活动。26.4不损坏花草树木、公共设施，不损害公众利益。26.5不违反交通规则,不乱停放车辆。27. 廉洁形象——自律 慎行27.1遵守廉洁从业的各项规定和要求。27.2不利用职权、业务之便，谋取不正当利益。27.3不行贿受贿，不收授礼金、有价证券和贵重物品。27.4不用公款参与高消费娱乐活动。27.5不谋求特权，重大事项集体研究决定。28. 人文形象——尊重 人本28.1尊重他人人格尊严和个人隐私。28.2认知性别、信仰、地缘、民族的不同，平等对待。28.3赞扬他人长处和业绩，营造和谐共事氛围。28.4以人为本，尊重首创，支持创造发明。28.5正确行使知情、参与、监督等民主权利。28.6倡导求真务实，反对弄虚作假。六、员工宣誓1、员工誓词：我是光荣的中电投人，我将忠诚企业，遵章守纪，爱岗敬业，追求卓越，我愿为“奉献绿色能源、服务社会公众”贡献全部智慧和力量。2、全体员工要认真遵守行为规范，新员工进入公司时需宣誓，要定期组织员工重温誓词。注释：1.“三不伤害”——不伤害自己，不伤害别人，不被别人所伤害。2.“四不放过”——事故原因未查明不放过、责任人未处理不放过、整改措施未落实不放过、有关人员未受到教育不放过。

行为规范共17条内容。《“解放一起行”——一汽解放员工行为规范》。行为规范共17条内容，包含爱党爱国、诚实守信、爱岗敬业、主动担责、客户至上、遵从流程、好学善思、协同协作、高质高效、开拓创新、创造价值、追求卓越、求真务实、艰苦奋斗、厉行节约、文明有礼和清正廉洁，每条内容深入诠释，明确“倡导”行为和“反对”行为。

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关于如何提高职工行为规范意识，我们的体会是从以下几方面来进行：　　1、加强制度建设。制度本身具有一定的约束力，它具体规定了职工的权利和义务，对职工来说是一种被动的管理手段，其目的是促使每个职工养成良好的职业习惯，形成良好的行为规范，促进企业管理水平的提升。目前我们公司并不缺制度缺少的是“可执行”的制度。因此，一个企业如果执行力普遍缺失，那么再好的发展目标也是镜中花、水中月，再好的管理制度也是一纸空文。所以我们认为制度建设应重在执行力的建设，只有真正做到了制度的有效执行，企业文化建设才能取得成效，职工的行为才能做到有章可循，才能实现企业持续稳定的发展目标。　　2、以人为本做好思想导入工作。人本管理，是规范职工行为管理中的最重要的环节，在日常的行为管理工作中，要确立人的中心地位，发挥人的重要作用。职工既是企业文化的建设者、发挥者，也是行为规范的执行者，行为规范最终要落实到职工的思想和行动中去，而这一过程，离开了职工群众的主动参与就不可能实现。要充分发挥政治思想工作的作用，教育职工增强团队意识，处处从集体利益出发，时时为整体着想，始终以大局为重，鼓励职工积极参与、献计献策，营造良好的企业文化氛围，不断完善行为规范，提高职工的凝聚力，确保职工行为规范的有效执行。　　3、加强职工培训工作　　由于一部分职工（特别是近几年进厂的新职工）的素质水平有限，不了解企业文化的内涵，难以正确理解企业文化的本质，更不要说有效执行。把生产（工作）任务看得比较重，会投入大量的时间和精力，而把职工行为规范看成可有可无的事情，并不会当作是应该而且必须做好的一项重要工作。在实际工作中，不少职工的随意性就比较大，在安全、质量和现场管理工作中，往往忽视职工行为规范的有效执行，直接影响企业文化的建设。因此，加强对职工的培训，不仅可以更好地规范职工的行为，还能提高企业的核心竞争力。在对职工行为规范的管理工作中，必须抓住一切机会提供一切有利条件，采用不同形式地对职工进行不同层次的培训工作，这也是提高企业形象和发展的需要。当然，培训的前提是重视，培训的目的是提高，培训的绩效看考核。考核是衡量培训成果的一杆标尺，这也是强制性地提高培训效果的一种必要手段，从而不把培训工作流于形式。在考核工作中，要设立一定的目标奖惩措施来体现培训的重要性，激发职工的上进心与遵守行为规范的主动性，从而提高整个职工队伍的基本素质，确保职工的行为规范得到有效的执行。　　4、行为规范管理要保持持久性和长期性　　职工的行为规范管理，是一件长期的工作，没有阶段性，要打持久战，长效管理是搞好该项工作的关键。在日常工作，不能墨守成规，形式老套，要严管更要善于管，要随着形势的变化及企业文化建设的要求，不断地更新管理思路，不断完善职工行为规范内容，使职工的行为规范跟上杭齿不断前进的步伐，在管理中塑形象，在创新中谋发展。　　企业文化是一种新的现代企业管理理论，企业要真正步入市场，走出一条发展较好、效益较好，整体素质不断提高的新路子，就必须普及和深化企业文化建设，我们将按照集团公司的统一安排和要求，不断推进企业文化建设工作，确保粉冶持续稳定发展。

行为规范很多的尽职尽责，爱岗敬业；勤学苦练，提高素质；转变观念，支持改革；优质低耗，讲求效益；遵纪守法，廉洁奉公；团结友爱，互相帮助； 文明礼貌，讲究公德；科学卫生，保护环境；坚守岗位，精心操作；遵章守纪，严格规程；认真做事，方便用户；不谋私利，保障供应；

员工行为规范一、目的为进一步规范员工的行为，体现员工积极向上的精神面貌、良好的工作仪表与风度，特制定本行为规范。二、适用范围本规范适用于公司所有员工。三、总则（一）爱祖国，爱人民，爱公司。（二）遵守国家法律法规，不得在任何场合有任何有辱民族自尊的言行。（三）在公司内外要注意维护公司形象。四、工作场所行为规范（一）工作时间内1、工作前1.1严格遵守工作时间。因故需请假的，必须提前通知，并做好相关工作的交接；如确因意外不能提前通知的，必须立即用电话通知直接上级。1.2员工应在上班时间到点前做好工作前的准备。2、工作中2.1员工在工作中不得随意离开自己的工作岗位，并且不得从事与本职工作无关的私人事务。2.2员工在工作中需离开自己的座位时，要整理桌子，椅子半位，以示主人未远离。2.3员工需长时间离开工作岗位时，应事先将可能的来访电话和客户拜托给直接上级或同事。离开座位时，将椅子全部推入，以示主人外出。2.4员工在工作场所打电话时应避免使用免提键。2.5员工工作时间内应避免接听私人电话，因故需要接听私人电话的，接听时间不得超过3分钟。2.6员工不能使用公司的电话机拨打和接听私人电话。严禁拨打与工作无关的声讯电话。2.7员工在办公室区域内保持安静，不得在走廊内或办公室内大声喧哗、闲聊或吵闹。3、办公用品和文件的保管3.1办公室内物品实施定位管理，使用后马上归还到指定场所。3.2办公用品和文件不得带回家，需要带走时

xx有限公司员工行为规范 文件编号 BSD-HR-005 版本号 试行版 修改状态 0次 页次 4/1 生效 2011/4/7第一条 目的为了使公司全体员工的仪容仪表、言行举止、待人接物达到规范化、专业化、服务化的标准，提升公司形象，特制定本制度。第二条 适用范围适用于公司所有人员第三条 权责1、 公司行政部维护监督本制度的执行。2、 各部门贯彻执行各项规定。3、 公司所有人员对照遵循各项规范严格要求自己。第四条 规范一、 道德规范（一）、社会公德1、树立正确的人生观、价值观、世界观；热爱企业，爱岗敬业；有纪律，爱劳动，勇于进取，乐于奉献。2、遵纪守法，自觉维护公共秩序；见义勇为，抵制不良行为，敢于同坏人坏事做斗争。3、待人诚实和气，讲文明，讲礼貌。4、倡导团结友爱之风，乐于助人，尊老爱幼，家庭和睦，团结同事。5、养成良好习惯，不酗酒、不赌博、不吸毒、不做危害社会的事。6、美化环境，爱护公共设施，维护公共卫生，养成不乱扔果皮纸屑、烟头，不随地吐痰的良好习惯。（二）、职业道德1、敬业爱岗，忠于职守。热爱本职工作，以饱满的工作热情投入每日的工作。2、尽职尽责，讲求效率。随时自检、自查，严格要求自己，认真、快速、高效地完成份内及所分配的所有工作。3、团结协作，顾全大局。互相尊重，真诚协作、团结友爱、不互相扯皮、猜疑、同心协力解决问题。4、钻研业务，提高技能。努力提高自己的工作技能，钻研专业知识，关注工作中的技术细节，提高自己的知识水平，以做到优质高效。5、遵纪守法，廉洁奉公。忠诚、老实，维护公司声誉，保护公司利益，杜绝一切有损公司声誉和利益的行为。6、尊重、服从领导的工作安排及调度。树立一切以工作为重，个人利益服从工作利益的观念。二、 仪容仪表与着装规范（一）、仪容仪表：1、头发要保持干净整齐、无异味、无头屑；头发不宜过短，不剃光头，不漂染或留怪异的发型；男士鬓角不宜长耳部、发尾长度不触及衬衫领口。2、指甲应经常修剪，保持清洁；男士不得蓄须；工作期间尽量不吃有异味食物，保持口气清洁。3、个人卫生方面：五勤：洗澡、理发、刮胡须、刷牙、剪指甲保盛都木业（东莞）有限公司员工行为规范 文件编号 BSD-HR-005 版本号 试行版 修改状态 0次 页次 4/2 生效 2011/4/7三要：工作前后洗手、大小便洗手、早晚要涮口五不：不在公众场合掏耳朵、不剔牙、不抓头皮、不打哈欠、不掏鼻孔（二）、着装规范：员工着装规范的原则是：端庄、大方、整洁、得体、便于工作。1、上班时间，一律穿统一工衣，精神饱满，不佩戴炫耀性或易脱落首饰；服装必须保持清洁、整齐，不能有明显的污渍和灰尘（特别是衣领和袖口）；服装不出现开线或钮扣脱落。2、男士不穿短裤；女士不穿超短裙，裙长以膝盖以上15 公分为限，不穿薄、露、透服装。3、工作时，不卷袖子、卷裤脚、翻领子。三、 举止规范举止规范的原则是：端庄、大方、得体、优雅。1、仪表端庄大方，不卑不亢，举止文明，神态自然，面带笑容。2、接待客人一般要起立，脸部自然，眼睛平视着对方，若因工作需要坐着时，不抬头、不左顾右盼或漫不经心，不上下打量客人。3、上岗时坐姿要端正。当坐着与对方谈话时，座位最多不要多超过椅面的前半部，身子略前倾，眼睛注视着对方面部，并不时对对方谈话加以表情。4、在岗位上站立迎宾时，对站姿的一般要求是：女士两脚并立，双手虎口交叉自然放在身前；男士若是两脚并立，则两手放在身后，若是两脚开立，两手定要放在身子两侧。5、与对方迎面相遇时，要靠右侧行走，若道路较窄，应主动让路；上下楼梯，遵循右侧通行的原则，不跑步上下楼梯，人多时不拥挤；在通道、走廊行走时要放轻脚步，走右侧的中间位置；与客人同行时，要让客人走在前面，并主动为客人开门；如遇客人在通道或其他地方谈话时，不要从中间穿过，若因路窄，应先说“对不起”，然后通过。6、不要随便打断或探听别人之间谈话，如需插话时，应等别人讲完一句后，说声“对不起，打扰一下”，再插话。7、给客人端茶送水，水不要斟得过满或太少，七、八成为宜。捧茶时，用右手端着杯子下半部，左手扶杯，送到客人面前，若使用杯碟，则用双手捧着，杯把手应对着客人右手。8、递送单据或票据，要轻轻放在台上或递到对方手中。需要签收的，要将签收单放在对方面前，不能随手乱抛或用力摔在台上。9、同女性客人握手，一般不要先伸手。握手时，姿势要端正自然，用力要适当，时间不宜过长。10、与别人站着谈话时，要面向客人，保持约一米的距离，不要将手插在口袋里，双手可自然地放在身子两侧；也不要一面谈话，一面看表；说话时注意时间，简单明了，语气谦和，不说大话，不责备别人，不露厌烦神色。11、上班时，不在工作场所乱跑、高声喊人或放声大笑，不聚集在一起闲谈、追逐打闹、大声喧华。12、不得在工作场所面前闲坐、脱鞋、换袜或更衣。13、不得在公共场合拉手、扒肩、背手、抄手、挎胳膊、吹口哨、打响指等。14、不得随意翻阅和摆弄别人文件、书籍、食品、衣物等东西，如因工作确需移动别人物品时保盛都木业（东莞）有限公司员工行为规范 文件编号 BSD-HR-005 版本号 试行版 修改状态 0次 页次 4/3 生效 2011/4/7应先征得客人同意、再轻拿轻放，整理完后要放回原处。15、公司内与同事相遇相互问候或点头行礼表示致意，与公司领导相遇应停止行进，问候或点头行礼。16、出入别人办公室，要先轻轻敲门，听到应答后再进入，并回手轻轻关门；如对方正在讲话或电话中，要稍等静候，如遇急事要打断对方说话，要把握机会，说“对不起，打扰一下”。四、 语言规范语言规范员工语言规范的原则是：语音纯正、用词得当、语言温和、语言规范，不说文明忌语，除特殊要求外，上班一律讲普通话。（一）、电话用语规范1．电话铃响后，应及时接听，一般地说得超过三声，拿起电话筒应先道“您好！保盛都木业（东莞）有限公司”；电话应简明扼要，不在电话中聊天；通话时声音以保证对方听清楚而不影响周围人为宜。2．若对方要求找人时，应说“请稍等”；如果要找的人不在时，应说“对不起，他现在不在，我可以帮您什么”；对方如果说“不用了，我一会儿再打给他”，应说“好的，再见！”3．对方查询工作，如果知情不涉及保密，可以如实告诉对方。如果不知情或涉及到保密，应说“对不起，此事我不太清楚。”4．对方拨错电话时，应说“对不起，您拨错电话号码了，请您查准后再拨”。5．往外打电话，对方接听时，应先说“您好！”请对方叫人时，应说“麻烦您叫下***听电话”，若没有找到，应说“谢谢您”。6．若请对方帮忙，应说“您可以记录一下吗？谢谢”“您可以帮我查一下**吗？谢谢。”7．在用电话上传下达时，应注意语言流畅，简明准确，对上级或有关部门的电话通知，应自报单位、姓名后，说“请讲”、“请稍等，我记录一下”，“请放心，我一定通知到”。假如没有听清楚，应说“麻烦您再重复一遍”。8．通话结束时，对方若是上级机关的领导或者是职高、年长者，要等对方挂断后，再放电话。9．在下达通知时，应先问对方的单位、姓名、职务等，然后说“请您记录（再讲述通知内容）”、“请您复述一遍好吗”、“谢谢”“再见”等。10．拨错电话时，应说“对不起，我拨错电话号码了”。11．挂断电话时应说“再见”。（二）、接待用语规范1、迎客时应说“见到您很高兴，欢迎您来访”。2、引客人上车、用餐、用茶等，应说“请！”3、造成客人不便时，应说“对不起”、“不好意思”。4、送客人名片，应说“请多指教”。5、收客人名片应说“谢谢”。6、送客时应说“欢迎您再来”“再见”，“祝您一路平安，再见”。7、说话要注意“请”、“谢”字不离口，根据对象、年龄、职务等不同，称呼要得体，如：“同志”、“先生”、“小姐”、“领导”等。保盛都木业（东莞）有限公司员工行为规范 文件编号 BSD-HR-005 版本号 试行版 修改状态 0次 页次 4/4 生效 2011/4/78、在接待来访人员时，要热情、诚恳，做到来有迎声，去有送声，如“您好”、“您请坐”、“您找哪位”、“您有什么事”、“请稍等”、“请用茶”、“欢迎您再来”、“再见”等。9、外出办公务时，若需要进入他人办公室，要先敲门，在得到允许后再进入。对不认识的同志在道声“您好”后要主动说明自己的身份，再说明来意。离开时应向接待人员表示感谢。10、向上级领导汇报工作，应先给领导打电话预约，以免打乱领导的工作安排。11、领导在其办公室接待来访人员、主持会议、商讨工作或其他领导交谈时，不得随意进入领导办公室。12、到基层调查了解情况，要多用询问语言，如“麻烦您，我想了解一下某某情况，您是否能给我介绍一下”、“谢谢您对我们工作的协助”等等。13、同事之间，早上见面时应说声“您好”、“早上好”，下班时应说“再见”或“明见”，工作中接触时，应说“请问”、“请教”、“麻烦您”、“打搅您”、“拜托”、“谢谢”等。14、要根据具体情况决定恰当的送行方式，一般客人以送至前台为宜，重要客户应送至大门以外，送行时应承在客人离去后返回。五、 文明礼貌用语（一）、十字文明用语：“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”。（二）、使用“五声”、不用“四语”：五声：送声、迎声、致谢声、问候声、谦声四语：蔑视语、斗气语、烦躁语、否定语（三）、语言要做到“六不讲”：不讲低级庸俗口头语；不讲生硬唐突语；不讲讽刺挖苦语；不讲有损别人人格语；不讲欺骗糊弄语；不讲伤害自尊心语。第五条 本制度制定、修改、解释权归属行政部，生效日期以签批日期为准。编 制 审 核 批 准

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　　1.1 公司将努力创造良好的工作环境及人文环境，和所有同事一起在发展、稳定及持续的环境下开创更广阔的事业; 　　1.2 公司和员工都应提高自身素质，遵守公司员工管理制度，树立良好的形象，营造和谐的办公环境;联康对自己的要求是：公平、公正、信任、包容、引导; 　　1.3 联康对全体员工的要求是：努力、求实、创造、团结、高效，强烈的责任感和归属感，将公司的利益和自己的利益联系在一起; 　　1.4 每一个员工都应自觉遵守社会公德、严格遵守公司的制度，和公司紧密沟通，在违反公司制度时自愿接受一定处罚; 　　1.5 严于律己、宽以待人、坦诚相见，同事之间互谅互让，团结协作，以团队利益为最高利益及评判标准; 　　1.6 就事论事，不将个人好恶和公司各项工作混为一谈，公平对待，公正处理; 　　1.7 树立团队观念，积极参加公司组织的各项活动; 员工行为规范 　　2.1.0 日常行为 　　2.1.1 按操作规程使用各种工作、生活设备、设施礼貌待人，穿戴整齐，举止大方，同事之间互道问候; 　　2.1.2 办公区域内严禁大声喧哗、吸烟等不文明举止，不影响他人工作，传呼机、手机等通讯工具设置至无声档(振动档)，上班时间不做与工作无关的事; 　　2.1.3 工作交流尽量使用内部通讯网络，或MSN交流; 　　2.1.4 员工不准迟到或早退，如有需要请假应及时向直属主管说明请假的原因; 　　2.1.5 上班时间不准无故长时间离开办公区域，如有需要应先经直属主管许可; 　　2.1.6 自觉保守公司技术、财务、管理上各种机密(包括新资机密)，违反此规定的员工，一经发现将给与直至解雇的严肃处理;重要文件、资料要随时存放，注意保密工作待处理文件和已处理文件不能散放于桌面，自觉及时整理; 　　2.1.7 指定区域外不得将任何食物等保管、残留在办公区域内; 　　2.1.8 保护环境卫生，下班前整理好自己的桌面，把椅子归位; 　　2.1.9 节约能源，最后离开办公区域的员工切断不必要电源并锁好办公室的门窗; 　　2.2 电话 　　2.2.1 公司的总机号码为u2026u2026 　　2.2.2 上班时间，无特殊原因，不得拨打私人电话; 　　2.2.3 员工听到电话铃声在办公室内响起超过两声即应及时接听; 　　2.2.4 转入电话的方法是：拿起听筒，按“ #40 ”;员工接听电话的标准用语是“你好，联康!”;转接电话的方法是：先按下拍簧，然后按需转接的分机号码，有人接听后挂机，若无人接听则告知对方分机号，请其稍后打来，或请其留言并转告; 　　2.2.5 接听电话的原则是：规范、简洁、礼貌; 　　2.2.6 代接电话应做好记录，及时转告有关人员; 　　2.3 沟通渠道 　　2.3.1 公司鼓励员工适时的与同事及主管沟通，沟通时应注意方法及渠道; 　　2.3.2 平时工作中涉及到需要协调或交办的事宜，最好采用书面方式; 名片印制规定 　　3.1.1 名片印制分新进员工的名片印制及补印; 　　3.1.2 名片印制，应在名片使用前三天提出申请，填写《名片印制申请单》，由部门主管审核后报人事部批准后交付印制; 办公用品： 　　4.1 按规定申领办公用品。所有从公司申领的用品均为公司财物，要妥善保管、正确使用，不能占为已有，离职时须交还。 　　4.2 对于可以重复利用的用品，必须重复利用。除印有涉及商业秘密的资料外，所有已使用一面的打印纸应将反面再次使用。 　　4.3 正确使用办公用品，如因个人使用不当而造成浪费者，需按规定做出赔偿。 责任 　　本制度的检查、监督部门为公司行政管理部、各部门主管、总经理共同执行，违反此规定的人员，将给予一定的处理。本制度的最终解释权在公司。

公司员工纪律与行为规范 公司员工纪律与行为规范 一、本公司所属员工，均应遵守下列规定： 、遵守公司的一切规定、制度及通告； 、准时上班，按时下班，不迟到、不早退； 、对所担负的工作争取时效，不拖延、不积压； 、严禁工作期间看与工作无关的杂志、报纸，或利用电脑聊天、打游戏； 、服从上级指挥，如有不同意见，应婉转相告或以书面陈述，但一经上级主管决定，应立即遵照执行； 、尽忠职守，保守业务上的秘密； 、爱护公司财物，不浪费，不化公为私； 、保持公司信誉，不做任何有损公司信誉的事； 、不私自经营与公司业务有关的商业或兼任公司以外的职业； 、严谨操守，不得私自收受与公司业务有关人士或组织的馈赠，不得收受贿赂或挪借款项； 、言行应诚实、谦让、廉洁、勤勉，同事间要和睦相处，争取公司荣誉及顾客的合作；严禁对同事胁迫、恫吓及欺骗等行为； 、工作时间内，未经核准不得处理私人事务；如确因重要原因必须会客时，应经主管人员核准在指定地点进行，时间不得超过分钟； 、不得携带违禁品、危险品或与生产无关物品进入工作场所； 、员工每日应注意保持作业地点、工作器具、商品及更衣室环境的清洁； 、全体员工应团结合作，同舟济，不得吵闹、斗殴、搭讪攀谈、聊天闲谈，或搬弄是非，扰乱秩序； 、加强学习，锻炼工作技能，以达到工作上精益求精，提高工作效率； 、因过失或故意，使公司遭受损害时，应负赔偿责任； 、未经核准不得擅离职守； 、对所保管的文书财物及一切公物应善尽保管之责，不得私自携出或出借。 、注意本身品德修养，切戒不良嗜好。 二、公司《三大纪律、八项不准》： (一)三大纪律： 您在公司做各类事情，应遵循以下三条纪律： 、如果公司有相应的管理规范，并且规定合理，按照规定办； 、如果公司有相应的管理规范，但规定有不合理之处，您需要按照规定办，并及时向制定规定的部门提出修改建议，这是您的权利，也是您的义务； 、如果公司没有相应的规范，请您在请示的同时需要按照公司文化的价值标准制定或建议制定相应的规范。 (二)八项不准： 、不说有损公司形象的话，不做有损公司利益的事； 、不在工作场所或上班时间从事私人事务； 济宁朝霞电子有限公司-- 、不从事二职业； 、不收受客户红包； 、不传播小道消息； 、不背后议论别人； 、不贬低其他企业； 、不冒犯客户。 不依规矩，不成方圆，对于违反公司纪律及规定的员工，公司将视情节给予相应处理。 三、员工的职业素养 (一)敬业精神。公司倡导在接到工作任务后，立即采取行动，全心全意投入，具有高度的进取精神，能够进行自我管理，自发学习，而不依靠监督、控制来完成任务，具有把工作当成事业看待的职业素质和敬业精神。 ， 1 2 3 4 5 6 7

每个公司的都是不一样的，参考如下：服装正规、整洁、完好、协调。保持微笑，目光平和，不左顾右盼、心不在焉。精神饱满，注意力集中，无疲劳状、忧郁状和不满状。坐姿端正。上身自然挺直，两肩平衡放松，不用手托腮。保持口腔清洁，工作前忌食葱、蒜等具有刺激性气味的食品。爱护公共财物，精心管理和保养好办公物品、设备和文化设施。不摇晃座椅，抖动腿，椅子过低时，女员工双膝并拢侧向一边。着装统一、整洁得体；仪容自然、大方端庄；举止文雅、礼貌精神。接待来访热情周到，做到来有迎声，去有送声，有问必答，百问不厌。参加各种会议，应在会议开始前5分钟进场，不迟到不早退，有事向会议主办者请假。男员工上班应穿商务装、皮鞋，衬衣下摆束入裤腰内，袖口扣好；女员工不得穿着“童装”、另类及暴露的服装 。 ●鞋、袜干净、卫生，鞋面洁净，工作场所不赤脚，不穿拖鞋、短裤。

1、严格遵守酒店各项规章制度，服从领导的指挥安排。2、上下班必须提前10分钟到岗，不准迟到、早退。3、注意仪容仪表及个人卫生，仪表要整洁，按要求着整洁干净的制服，钮扣要齐全扣好，工牌应佩戴在左胸前，不能将衣袖、裤腿卷起，按规定穿好鞋子，不得穿破损鞋上岗。制服在身，言行举止要检点。4、服从上级指挥，听从指挥，按时、按质、按要求完成任务，接受上级检查，纠正差错，不许顶撞或借口推托。5、同事之间要互相帮助，互相关心，团结友爱，互勉互励。6、上班时间不干私活，不得外出。7、不准私自使用客房中的设施，一经发现严重处理。8、严禁盗窃公物及他人财物，不可私存客人遗留物品，犯有此类过失者，将从严处理。9、对客人热情有礼，必须向客人问好。不卑不亢，保持距离，自重自爱。10、熟悉会馆情况，了解住宿知识，热情解答客人提出的问题。

员工行为规范是指企业员工应该具有的共同的行为特点和工作准则，它带有明显的导向性和约束性，通过倡导和推行，在员工中形成自觉意识，起到规范员工的言行举止和工作习惯的效果。对于不同的行业和情况，其守则是不同的。请看如下范例，希望可以给您带来灵感和启发：员 工 守 则一、基本守则：1、遵守国家的法律、法规、法令。2、遵守公司的规章制度，严守纪律，服从领导，不越权行事。3、部门之间，员工之间应相互尊重，团结合作，构建和谐氛围。4、顾大局，识大体，自觉维护公司的声誉和权益。二、职业道德守则：1、崇尚敬业精神，工作尽职尽责，积极进取且努力不懈。2、不断学习，增广知识，以求进步，做一个称职的员工。对所从事的业务，应以专业标准为尺度，从严要求，高质量完成本职工作。3、一切从公司利益出发，做好本职工作，切忌因个人原因影响工作。4、诚信、正直。对公司各方面的工作，应主动通过正常途径及时提出意见、建议；对有损公司形象等消积行为，应予以制止。5、未经公司批准，任何员工不得以公司名义考察、谈判、签约；不得以公司名义提供担保证明，不得代表公司出席公众活动。6、在工作交往中，不准索取或收受对方的酬金、礼品。7、工作中出现失误，应勇于承认错误，承担责任，不诿过于人。8、尊重客户、尊重同行；在与外商交往中，做到有利有节，不亢不卑。9、保守公司商业秘密和工作秘密，妥善保管公司文件，合同及内部资料。10、对公司资金状况、法律事务、市场营销策略、客户情况、业务合同、员工薪酬、分红奖励等情况，除已公开通报的外，不得打听，不得泄露。11、辞职者须提前一个月向公司人事主管部门提出申请，妥善交待工作，处理好善后事宜。否则，由辞职者本人承担一切不良后果和经济损失三、日常行为守则：1、按时上、下班，由本人打卡；不迟到，不早退，不擅离职守。2、上班时间仪表整洁，态度严肃；着装大方、得体。3、工作时间不串岗、不聊天、不做与工作无关的事，不上与工作学习无关的网站。4、文明办公，禁止在办公室内外喧哗、打闹，自觉做到语言文明，举止得体。5、不在办公室接待因私事来访的亲友，不把与工作无关的人员带入办公室，不把未成年人带入办公区。6、不乱扔纸屑、果皮，不随地吐痰，废纸篓每日清理。7、在办公室用餐后，立即清理，桌面不留餐具。8、爱护办公设施。办公设施在固定位置摆放，如有移动及时复位。办公桌面要求整洁，不摆放与办公无关的用品。9、下班后要整理办公桌面，各类文件归类摆放整齐。最后离开办公室的员工，应关闭窗户，检查电脑、电灯、电扇、空调等用电设备的电源是否关好，无遗留问题后，锁好门，方可离去。10、厉行节约，节约用电、用水、用油等。办公用品费用核算到人，打印纸尽可能两面使用；外出办事，住宿、交通等费用不超标。11、因事请假，按规定办理请假手续，事后及时销假。短时间离开公司外出办事，向部门负责人请假说明。12、真实、认真填写本人档案或个人资料，并及时向公司通报相应变更。

是单位以优化公共秩序、优化单位形象、优化员工素质为目的并切合本单位实际而指定的员工通用的日常行为准则。

第一、制定本行为准则的目的是为公司员工提供正确的行为规范和道德标准，以便更好的执行公司各项规章制度，遵守国家法律和社会公共道德。第二、行为准则的基本方针。第三、形成积极进取的企业文化氛围，树立廉洁、和谐的良好企业形象。第四、遵守国家法律法规，建立团结、奋进、文明、自律、诚信、务实的员工队伍。第五、通过自主管理，形成企业即家园的企业价值标准。第六、员工的行为准则。第七、爱岗敬业，立足于自身岗位，把岗位作为实现自我人生价值的基石，通过不断的学习与实践为企业和社会作出更大的贡献。第八、树立安全第一意识，遵守安全管理规章制度，在工作岗位上创造安全环境，保证自身、他人及设备的安全。第九、科学创新，在工作岗位上不断学习探索，积极研究开发新的科学技术和管理办法，使公司在运行和经营管理等方面不断完善，实现企业利润最大化。第十、踏实进取，始终保持科学务实和积极进取的工作精神，加强学习、努力工作，不断提高自身综合素质，具备自信的.业务处理能力。第十一、遵章守纪，遵守国家各项法律法规，遵守公司各项规章制度，在工作中正确理解、执行命令指示。

企业公司员工行为规范守则 企业公司员工行为规范守则 一、 职业道德要求 （） 敬业爱岗 勤奋敬业，积极肯干，热爱本职岗位，乐于为本职工作奉献。 （） 遵守纪律 认真遵守国家政策、法规、法令，遵守公司规章制度和劳动纪律。 （） 认真学习 努力学习科学文化知识，不断提高业务技术水平，努力提高服务质量。 （） 公私分明 爱护公物，不谋私利，自觉地维护公司的利益和声誉。 （） 勤俭节约 具有良好的节约意识，勤俭办公，节约能源。 （） 团结合作 严于律已，宽以待人，正确处理好个人与集体、同事的工作关系，具有良好的协作精神，易与他人相处。 （） 严守秘密 未经批准，不向外界传播或提供有关公司的任何资料。 二、 服务意识要求 （） 文明礼貌 做到语言规范，谈吐文雅，衣冠整洁，举止端庄。 （） 主动热情 以真诚的"笑容，主动热情地为用户服务，主动了解用户需要，努力为用户排扰解难。 （） 耐心周到 员工在对用户的服务中要耐心周到，问多不烦，事多不烦，虚心听取用户意见，耐心解答用户问题，服务体贴入微、有求必应、面面俱到、尽善尽美。 三、 仪容仪表要求 （） 保持衣冠整洁，按规定要求着装，将工作卡端正地佩戴在左胸前。 （） 工作场所不得穿短裤、背心、拖鞋。 （） 男员工头发不盖耳朵、不遮衣领，每天剃须，保持指甲清洁，不留长指甲，扣好衣扣裤扣，紧束领带（大箭头垂到皮带扣处为准），衬衣不摆放进裤内。 （） 女员工头发不过肩，不做怪发型，不留长指甲、不染指甲，不浓妆艳抹，不穿黑色或带花丝袜。 （） 员工不得在大庭广众下化妆、挖鼻孔、搔痒、对人打喷嚏、打哈欠和伸懒腰。 四、 行为举止要求 （） 站立时，自然挺立，眼睛平视，面带微笑，双臂自然下垂或在体前交叉。 （） 坐立时，上身挺直，双肩放松，手自然放在双膝上，不得坐在椅子上前缩后仰，摇腿翘脚。 （） 行走时，眼睛前视，肩平身直，双臂自然下垂摆动，男走平行步，发走一字步，不左顾右盼，不得与他人拉手、搂腰搭背。 （） 在各种场合，见到上级领导或用户都要面带微笑、主动问好。 （） 进入上司或用户办公室前，应先用手轻敲三下，得到同意后再进入。进入后，不得随意翻动室内物品。 （） 乘电梯要先出后进，禁止在电梯内大声喧哗。 五、 接听电话要求 （） 所有来电，在铃声三响之内接答。 （） 拿起电话后，先致筒单问候，自报公司部门，语气亲切柔和。 （） 认真倾听对方讲话，需要时应详细记录对方通知或留言的事由、时间、地点、姓名，并向对方复述一遍。 （） 通话完毕后，向对方表示感谢，等对方放下电话后，再轻轻放下电话。 （） 打电话时，向预先整理好电话内容，语言简练、明了。 （） 上班时间，一般不得打（传）私人电话，如有急事，通话时间不宜超过分钟。 六、 处理投诉 （） 员工必须牢记公司的工作是以用户为中心，必须高度重视用户的投诉。 （） 细心、耐心地聆听用户投诉，让用户畅所欲言。 （） 认真地用书面形式记录下投诉内容，并把自已作为处理用户投诉的一责任人迅速而妥善解决用户投诉的问题或转报有关部门解决。 （） 受理投诉者不得涂改、撕毁或假造涉及本人的投诉记录。 （） 投诉经调查属实，可作为员工奖励或处罚的依据。 （） 对用户投诉应表示感谢，对事件表示歉意。处理完投诉后，应主动回复用户，了解用户满意程度。

　　员工一定要遵守员工的行为规范以及安全守则，下面就由我为大家分享员工行为规范安全守则范文吧！ 　　 一、员工一般安全守则 　　1、未穿戴劳动保护用品,严禁进入生产或施工现场。 　　2、严禁赤脚、穿拖鞋、凉鞋、高跟鞋进入作业现场。 　　3、严禁饮酒者进入生产和施工区域。 　　4、严禁带陌生人进入生产装置、关键装置、重点部位区域。 　　5、员工必须遵守劳动纪律，服从领导和安全管理人员的指挥。 　　6、严禁在上班时间睡岗、离岗、串岗、长时间占用生产电话、干与生产无关的事。 　　7、严禁携带火种和易燃、易爆、有毒、易腐蚀物品进入装置区;严禁在厂区内吸烟和随意使用明火。 　　8、严禁在易燃、易爆区使用非防爆器具。 　　9、未取得安全上岗作业证的特殊工种,严禁独立上岗操作。 　　10、严禁随意乱动厂内设备、设施和化学品;不是自己分管的设备、工具严禁动用。 　　11、严禁使用汽油等易燃液体擦洗设备、用具和清洗衣物。 　　12、严禁擅自排放易燃、易爆、有毒、有害的危险化学品。 　　13、严禁在运转设备、机架、走板、栏杆上坐、卧、跑、跳，严禁跨越走板、栏杆、皮带输送机等运行机器。 　　14、严禁在作业现场玩耍、嬉闹和打架、斗殴。 　　15、员工必须遵守各类安全警告标志、标贴及警示指示。 　　16、员工上下楼梯必须扶扶手; 　　17、严禁在走动、跑动过程中玩手机 　　 二、员工防护安全 　　16、作业前须按作业要求佩戴各类劳动防护用品后方准作业。 　　17、工作服须系扣，扎紧袖口、裤脚和衣襟。 　　18、女工应将长发整理好，放入安全帽内。 　　19、安全帽须系带;严禁坐、压安全帽。 　　20、安全带须高挂低用，严禁将安全带的腿带拆除，严禁将安全带当绳索使用，安全带在使用过程中严禁打拧。 　　21、严禁穿带铁钉的鞋子和易起静电服装进入防爆区。 　　22、严禁私自拆除劳动防护用品的零部件。 　　 三、员工操作安全 　　23、岗位员工必须严格执行岗位交接班制度。 　　24、岗位员工必须认真执行岗位操作法，履行岗位安全工作职责，控制各项参数在指标范围内。 　　25、启动机泵(传动装置)前必须盘车。 　　26、转动设备启动前，必须进行检查确认无误后，方可启动。 　　27、转动设备严禁触摸、擦洗、拆卸、清扫运转部件;严禁在运转部件附件探取物件、带手套作业;运转部件未完全停止前，严禁用手、脚、其他物件强制制动。 　　28、严禁非电器工作人员随意乱动电器设备，电器设备发生故障，须通知电工处理，其他人不许乱动。 　　29、电器设备必须保持干燥、通风，严禁湿手接触开关、电器设备;严禁用水清洗带电电器设施。 　　30、电器设备发生火灾，在未切断电源的情况下禁止用水和泡沫灭火。 　　31、进入高压带电设备区域作业须设专人监护，按规定佩带防护用具。 　　32、严禁私自乱接、乱拉电源，私装各类电器设备。 　　33、严禁不切断电源进行临时电源的接引工作。 　　34、严禁用铁丝、铜丝作保险丝;隔离开关、跌落保险严禁带负荷操作。 　　35、严禁随意操作挂有警示牌的电气开关;严禁随意拆除电气开关上的.警示标识。 　　36、班组长在作业前必须对班组人员进行安全交底后方可进行操作。 　　37、各种压力容器在承压状态下严禁敲打和维修，严禁乱动压力容器上的安全保护装置。 　　 四、员工现场安全 　　38、工作现场照明不足，威胁安全生产时，应及时与电工联系处理。 　　39、已安装好的安全罩或围栏等隔离装置，不得随便拆除。 　　40、严禁随意靠近运行中的电气设备带电部分。 　　41、严禁在未设安全措施的同一部位同时进行高处上下交叉作业。 　　42、车辆进入易燃、易爆装置区须装阻火器。 　　43、严禁在卷扬机、皮带机等动转设备上(周围)站立、逗留、跨越、穿越或行走。 　　44、严禁钻到运行中的皮带下部架构内清理杂物。 　　45、严禁擅自移动、更改安全设施。 　　 五、员工作业安全 　　46、未办理动火作业票，严禁动火作业。 　　47、未办理受限空间作业票,严禁进入受限空间作业。 　　48、未办理高处作业票及不系安全带者,严禁登高作业。 　　49、未办理电气作业票(临时用电作业票),严禁电气操作作业。 　　50、未办理吊装作业票及6级以上强风，暴雨或雷电时,严禁吊装作业。 　　51、未办理盲板作业票及，严禁盲板作业。 　　52、未办理动土作业票,严禁动土施工作业。 　　53、未办理检修工作票,严禁拆卸、停用与系统联通的管道、机泵、阀门等设备。 　　54、严禁使用防护装置不完好的设备。 　　55、严禁使用未安装漏电保护器的移动式电动工具。 　　56、起重机工作中，严禁从吊臂或吊物下通过、停留;严禁在高处作业下方站立或行走。 　　57、严禁上下抛掷工具、材料等物品。 　　58、检修设备时安全措施不落实，不准开始检修。 　　59、停机检修后的设备，未经彻底检查，不准启用。 　　60、进行检维修作业时，必须关闭设备电源、水源及其它能源供应，释放残余能量，并醒目地悬挂各种警示标识。 　　61、吊装作业时严禁超重吊装，严禁随意使用非起重工具进行起重作业。 　　62、使用吊车进行作业时，必须在支撑下垫枕木。 　　 六、员工交通安全 　　46、未办理动火作业票，严禁动火作业。 　　47、未办理受限空间作业票,严禁进入受限空间作业。 　　48、未办理高处作业票及不系安全带者,严禁登高作业。 　　49、未办理电气作业票(临时用电作业票),严禁电气操作作业。 　　50、未办理吊装作业票及6级以上强风，暴雨或雷电时,严禁吊装作业。 　　51、未办理盲板作业票及，严禁盲板作业。 　　52、未办理动土作业票,严禁动土施工作业。 　　53、未办理检修工作票,严禁拆卸、停用与系统联通的管道、机泵、阀门等设备。 　　54、严禁使用防护装置不完好的设备。 　　55、严禁使用未安装漏电保护器的移动式电动工具。 　　56、起重机工作中，严禁从吊臂或吊物下通过、停留;严禁在高处作业下方站立或行走。 　　57、严禁上下抛掷工具、材料等物品。 　　58、检修设备时安全措施不落实，不准开始检修。 　　59、停机检修后的设备，未经彻底检查，不准启用。 　　60、进行检维修作业时，必须关闭设备电源、水源及其它能源供应，释放残余能量，并醒目地悬挂各种警示标识。 　　61、吊装作业时严禁超重吊装，严禁随意使用非起重工具进行起重作业。 　　62、使用吊车进行作业时，必须在支撑下垫枕木。 　　63、员工在上下班途中或外出办公时必须遵守交通规则，注意交通安全。 　　64、驾车员工必须遵守交通规则，小心驾驶。 　　65、员工上下班途中应走人行道，严禁横穿未设通行区域的马路。 　　66、员工在骑乘自行车、电动车、摩托车时严禁双手离把骑车、听音乐。 　　67、严禁驾驶员超速行驶、酒后驾驶、空档溜车。 　　68、严禁无证开车,严禁学习、实习司机单独驾驶。 　　69、严禁人货混装、超限装载或驾驶室超员。 　　70、严禁迫使、纵容驾驶员违章开车。 　　71、严禁车辆带病行驶或司机疲劳驾驶。 　　72、严禁危险品拉运车辆违章载人或违章作业。 　　73、严禁危险化学品拉运车辆随意行驶及停放。 　　74、车辆未经检查严禁出车。 　　75、严禁在驾驶室内存放易燃物品。 　　76、严禁驾驶员在驾驶途中打电话或进食。 　　77、严禁铲、叉车在行驶过程中载人。 　　 七、内部治安 　　78、严禁攀爬、跨越各类围栏、围墙。 　　79、出入生产区、家属区的职工、机动车辆须接受门卫检查，严禁无理取闹、谩骂或殴打警卫。 　　80、机动车辆须按规定进出公司生产区。 　　81、门卫必须文明执勤，严禁故意刁难进出人员。 　　82、严禁员工盗窃公司财物或他人财物。 　　83、严禁员工酗酒闹事、谩骂他人。 　　84、严禁员工损坏公私财物。 　　85、严禁员工在阳台上燃放鞭炮。 　　86、严禁员工利用任何形式进行赌博。 　　87、严禁在职工宿舍内大声喧哗、嬉戏打闹等。

　 　共同行为 　　1、每位公司员工都有义务、有责任遵守此行为规范。 　　上班时间：由人力资源部和生产部根据生产经营需要制定的上班时间执行。 　　2、上班时，仪表以及衣着服饰应保持庄重、整洁、大方、得体。 　　3、根据员工提供的个人资料统一制作工卡。员工在上班时间应佩戴工卡。 　　4、上班时间应坚守工作岗位，需暂时离开时应与同事交代;离开公司外出，应向主管说明。 　　5、请注意保持清洁、良好的工作环境，提高工作效率。不在工作区域进食或在非吸烟区吸烟，不高声喧哗。 　　6、使用电话应注意礼貌，语言要简明扼要。 　　 礼貌待人 　　1、礼貌待人是对企业职工的基本要求。 　　2、尊重自己，尊重他人，团结互助，忠诚诚实，热情友好，说话亲切和蔼，举止稳重大方，处事礼貌谨慎。 　　3、在任何地方，碰到领导、同事、熟人都要主动打招呼，要诚恳;走路靠右边，遇见来客，要主动让路;遇见来客询问，要真诚接待，热情引导。 　　4、找领导、同事汇报、联系工作，应事前预约，轻声敲门，热情打招呼。 　　5、交谈中要尊重、耐心，眼睛看着对方，插话要在谈话间断时进行。讲话要诚恳，表述清晰，表达明确，语言精炼，使对方明明白白。不吞吞吐吐、词不达意。 　　6、工作或生活当中与人意见存在分歧时，尽量克制自己的情绪，尊重对方，摆事实讲道理。不武断，不争吵，不恶语伤人。 　　 考勤与请假 　　7、遵守公司的考勤制度，不迟到、不早退。如不能正常上班，需办理请假手续。 　　8、请假需填写请假单(请病假需附医院证明)，由部门主管签署意见，获得批准并安排好工作后，方可离开工作岗位。请假单应交人力资源部备案。 　　9、如因急事、急病或暂时无法通知单位的，应在事后及时补办请假手续。 　　 建议与沟通 　　10、公司重视信息沟通，强调资源共享，提倡用沟通来促进管理，融洽关系，增进理解。 　　11、公司鼓励员工相互间积极公开的沟通交流，反对任何不负责任的私下传言和背后议论。 　　12、如果员工认为问题不能得到解决，可依次向所在部门直接上司直至公司领导投诉。公司设立董事长信箱，以接受员工的合理化建议和书面投诉。本着对当事人负责的精神，原则上不受理匿名信件。 　　13、作为公司的一员，员工有义务和责任主动向公司提出有关业务、生产、管理工作的意见和建议。 　　14、请经常留意公告栏上的信息。未经批准，禁止擅自张贴或更改公告栏上的通告。 　　 奖励和处分 　　15、公司积极提倡热爱公司的行为，并将对以下行为予以奖励： 　　(1)为公司创造显著经济效益的; 　　(2)为公司挽回重大经济损失的; 　　(3)为公司取得重大社会荣誉的; 　　(4)为公司改进管理取得显著成效的; 　　(5)建议得到公司重视并有直接或间接效益的。 　　16、奖励分为年度特别奖和不定期奖，奖励方式为授予荣誉称号、颁发奖状和奖金等。年度特别奖包括： 　　(1)董事长特别奖; 　　(2)管理成就奖; 　　(3)科技创新奖; 　　(4)敬业精神奖; 　　(5)合理化建议奖。 　　17、有下列过失行为之一者，公司将视情节轻重、后果大小、认识态度等的不同，给予不同的处分或经济处罚。 　　A、严重过失： 　　(1)盗窃公司财物，滥用或蓄意破坏公司财产; 　　(2)违反公司规定屡教不改; 　　(3)玩忽职守造成事故使公司蒙受较大的经济损失; 　　(4)涂改帐单，伪造帐目欺骗公司; 　　(5)利用工作职权，收受他人金钱或实物，造成恶劣影响或损害公司利益; 　　(6)严重违法乱纪受刑事处分; 　　(7)蓄意煽动员工闹事或怠工; 　　(8)盗窃同事财物; 　　(9)在公司内从事破坏活动、窥探公司业务秘密或泄漏任何不利于公司的机密消息。 　　B、重大过失： 　　(1)未经公司许可，在外从事兼职工作; 　　(2)工作轻率或疏忽，导致严重损害员工身心健康和工作积极性; 　　(3)故意填报不正确的个人资料; 　　(4)在工作时间内睡觉或从事私人工作; 　　(5)不服从上司的命令或拒绝接受工作调派; 　　(6)涂改请假单，呈交伪造的医院 证明书 或其他证明文件欺骗公司。 　　C、一般过失： 　　(1)无故迟到、缺勤、旷工、早退; 　　(2)在工作时间内或当班时醉酒或行为不检，例如嬉戏，互相追逐或喧哗吵闹; 　　(3)在非吸烟区内吸烟，随地吐痰; 　　(4)对上司或同事作出不礼貌之举动; 　　(5)不向人力资源部 报告 有关个人资料的变动。 　　18、对三种过失，除追究经济损失外，将按照情节轻重做如下处理： 　　严重过失：开除或交公安机关处理 　　重大过失：初犯——通报批评、书面检讨 　　再犯——开除或辞退 　　一般过失：初犯——口头警告 　　再犯——通报批评、书面检讨 　　三犯——开除或辞退 　　19、部门负责人在处理员工过失时，要本着实事求是、治病救人的原则，与当事员工一起分析过失的原因，并提出今后改正的 方法 。 　　20、部门负责人在处分犯有过失的员工时，要作深入细致的调查研究，提出一份精简、准确的事实报告，由其上一级部门主管签署处理意见。该报告的正本由人力资源部备案，副本由当事者本人保存。 　　21、对违纪现象的检查和处理，由人力资源部按公司制定的 规章制度 予以实施;如有异议，由审计督查委员会复议确定。 　　22、每一位员工，除必须遵守此行为规范外，还必须遵守企业制定的 其它 各项规章制度。

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纪律和规则是我们平时工作、学习和生活中不可缺少的。很多事实都能说明这个道理，比如买票要排队；走在马路上要遵守交通规则；甚至我们平时的一举一动都受到一定的要求和约束，否则任何事情都毫无秩序可言。而我们作为在校的学生，处在向迈进社会过度的时期，更是有数不清的纪律和规则来要求我们，告诉我们该怎么做不该怎么做。 但是，如果我们总在一种被要求的环境下学习和生活是很难进步的，所以我们应该学会自己约束自己，自己要求自己，变被动为主动，自觉地遵守中学生日常行为规范，拿它来约束自己的一言一行。毕达哥拉斯说：不能约束自己的人不能称他为自由的人。我们的自律并不是让一大堆规章制度来层层地束缚自己，而是用自律的行动创造一种井然的秩序来为我们的学习生活争取更大的自由。　来自：作文大全 学校在上学期成立了自律委员会，目的就是为了能督促和鼓励我们自觉自律。它并不是一个要一批同学来管理其他同学的组织，而是一个促使大家互相监督，做好自律的一个新的学生团体，只为让我们的学习生活保持良好的秩序。作为自律委员会的一员，我相信每位成员都和我一样，希望自己能够在自律这方面给大家帮助，为大家服务。 要自律，当然要有具体的要求。在配合现在正在实行的素质教育方面，我们要提高自身素质，树立自尊、自爱、自强的自律意识，对学校、班级和个人都要有强烈的责任感，并且能够正确处理日常学习生活中的人际关系和矛盾冲突。在学习方面，我们一要独立，独立思考、独立解题、独立完成作业；二要自觉，自觉做好自己该做的事情，包括做好预习复习工作、上课专心听讲和按时完成作业。在行为上，我们应该以中学生日常行为守则来规范自己的言行举止，做到文明礼貌、爱护公物。在外表上，我们应该以简单大方、干净整洁的衣着表现出学生朴素的本质。

员工守则作为企业内部约束员工行为的基本规则，在制定前，要遵循一定的原则。下面是我为你带来的公司员工守则，欢迎参阅。 公司员工守则 范文 1 每一名员工都是河南能源的企业形象代表，日常言谈举止，不仅反映着个人的职业素养，而且关乎河南能源的企业形象。因此，每名员工必须牢固树立“我的形象即企业形象”的意识，时刻注意规范约束自身行为，为河南能源的企业形象增光添彩。 职业道德 1. 敬业爱岗 遵章守纪 (1)严格遵守国家法律、法规和各级政府的有关政策;自觉遵守行业规则;遵守企业的各项 规章制度 ; (2)热爱企业，爱护企业的荣誉，时刻牢记自己是河南能源的一员，一言一行代表河南能源的形象。自觉维护企业利益，勇于同损害企业形象的言论和行为作斗争; (3)热爱本职工作，认真执行工作标准、 岗位职责 和工作程序。 2. 勤奋工作 学习创新 (1)刻苦钻研业务，苦练基本功和操作技能;精通本职工作，熟练掌握与本职工作相关的业务知识;精通业务规程、岗位操作规范，不断提高分析、认识、解决问题的能力; (2)不断提高自身专业技术水平。勤奋工作，干一行，专一行;用心做事，追求卓越;干一流工作，创一流业绩，做一流员工; (3)自强不息，坚持终身学习，不断充实更新业务知识和工作技能;主动学习新知识、新 方法 ，不断提高业务素质和实际工作能力; (4)热爱工作，激情投入;珍惜岗位奉献期，在工作岗位上实现自己的人生价值。 3. 团结协作 诚信奉献 (1)弘扬团队精神，同心同德，热爱集体，顾全大局;对待同事要互相尊重，真诚相待，密切合作，坦诚沟通;上下级互相尊重，上级支持下级，下级服从上级管理; (2)为人诚信正直，不得弄虚作假，服从上级命令，听从指挥，保质保量完成上级交办的各项任务。讲求诚信，信守承诺，不损害客户的合法权益; (3)以工作为重，不计较个人得失，乐于奉献，努力营造心情舒畅、温暖和谐的工作氛围; (4)精神饱满，积极向上;讲求素养，行为得体;富有爱心，关爱他人。主动参加公司组织的各种集体活动。以积极向上的心态对待人生、对待工作、对待生活。 4. 关心社会 遵守公德 (1)树立正确的人生观、价值观、世界观;自觉履行公民的社会责任; (2)遵守公德，自觉维护公共秩序;养成良好习惯，不做危害社会的事。见义勇为，抵制不良行为，敢于同坏人坏事做斗争; (3)热爱生活，热爱家庭，自觉承担为人子女、为人父母的家庭责任，维持家庭的幸福美满。 (4)自觉做到人与环境的和谐。美化环境，爱护公共设施，维护公共卫生，养成不乱丢杂物、不随地吐痰、不乱涂乱画的良好习惯。 行为准则 1. 上班守则 上班不迟到、不早退、不旷工，有事按程序请假销假;提前到岗做好准备，以饱满的热情和良好的精神状态投入到工作中。工作期间不闲谈、不串岗、不干私活、不敷衍怠工，不擅离工作岗位。按时高效、保质保量完成当班工作，严格遵守安全操作规程。不在班前和工作期间饮酒。下班前认真检查、 总结 ，做到日事日毕、日清日高。 2. 同事关系 服从领导安排，工作有始有终，如有合理意见可及时汇报。保持良好的同事关系。做到互相尊重，团结协作，不互相指责，不贪功诿过，不在背后议论他人，不拉帮结派，不传播小道消息。 3. 网络信息 科学合理、安全可靠的使用网络资源。未经网管批准，任何人不得改变网络软硬件线路及配置。不得在网上发布虚假信息，不得制作、复制、传播侵害公司名誉和妨害公司稳定的信息。不得在上班时间上网聊天、玩游戏。 4. 保密守则 增强保密意识，自觉遵守保密守则和保密纪律，工作中不该说、不该问、不该看、不该记的，绝对不说、不问、不看、不记。发现公司秘密已经泄露或者可能泄露时，应当立即采取补救 措施 并及时上报。 5. 公共财物 爱护公司的一切财物，妥善保管，节约使用，对公司财物不能据为己有， 离职 时须按规定办理交还手续。 6. 业余生活 进行健康积极向上的业余活动，提升自身修养，促进身心健康。不参加“黄、赌、毒”活动，脱离低级趣味。 礼仪规范 1. 仪容仪表 员工着装应当遵循稳重大方、整齐清爽、干净利落的原则。进入工作场所和代表公司参加外部会议期间一律按要求着工装，佩戴统一的胸卡。男性员工要做到定期理发，保持清洁整齐，不宜留长发，不宜剃光头。女性员工禁止浓妆艳抹，勿佩戴过多饰品。 2. 行为举止 每天上班应以最佳的精神面貌出现于工作场合，工作时间内排除一切不良情绪，以积极向上、热情乐观的工作态度示人。坐立行走姿势端正。工作场合与客户、领导、同事见面要点头微笑致意，使用礼貌用语。工作期间杜绝吵架、无理取闹等不文明行为。在办公场所谈话，要以不影响他人工作为宜，维护安静、严肃的工作气氛。 3. 电话礼仪 在接打电话时，应使用礼貌用语。要先道“您好”，并自报单位、部门名称和姓名。如拨错号码，应礼貌表示歉意，说声“对不起”;如接到打错电话，应客气告之。电话铃响三次以内应接听，如两部电话同时响，应及时接听一个后，礼貌请对方稍后，分清主次分别处理。未能及时接听的电话，要回拨电话，并表示歉意。对重要内容应复诵并做好记录。通话结束时，一般要等对方挂断后，再放电话。使用办公电话应简明扼要，声音不宜过高，时间不可过长。不使用生产专用电话谈与生产工作无关的内容。 4. 会议礼仪 开会时，应按要求统一着装。按会议通知要求，在会议开始前按规定时间入场，不迟到、不早退。进入会场，应按规定入座。没有规定时，应先坐满前排后，再依次往后排坐。 关闭手机等通信工具或者是设置为振动模式。认真听会，做好会议记录，会场内不喧哗、不交头接耳，不打瞌睡，不做与会议无关的事情。 保持会场清洁。会议结束等领导和来宾离场后，再按次序退场。 保存好会议资料。对会议决议要无条件服从和执行，并按要求及时做好向上 报告 和向下传达落实工作。不打听和外传会议上未议定或议定尚未公开的事项。 5. 接待礼仪 在规定的接待时间内，不迟到、不缺席。有客人光临时要有礼有节，热情接待，并主动询问其称谓、工作单位、来找何人、联系何事。客人需见相关领导时，接待人应首先征得领导同意，然后将客人带入指定场所。客人告辞时，要起身相送，并互道“再见”。与同行交谈，注意措辞分寸，谦虚谨慎，维护公司形象。客观公正地评价人和事，不互相贬低，不触及同行机密。 6. 文明用语 (1) 问候语 ：您好、早、早上好、下午好、晚上好、您辛苦了。 (2)告别语：再见、晚安、明天见、祝您一路平安、欢迎您下次再来。 (3)道歉语：对不起、请原谅、打扰您了、失礼了。 (4)道谢语：谢谢、非常感谢。 (5)应答语：是的、好的、我明白了、谢谢您的好意、不要客气、没关系、这是我应该做的。 (6)征询语：请问您有什么事、我能为您做什么吗、您有别的事吗。 (7)请求语：请您协助我们××××、请您××××好吗。 (8)商量语：××××，您看这样好不好。 公司员工守则范文2 为树立公司形象和维护公司荣誉，体现公司员工的高素质和积极进取的精神风貌，形成良好的工作氛围，营造严肃、紧张、团结、舒适、优美的办公环境，特制定本规范。 一.仪容仪表 原则：端庄、整洁、大方。 1.1仪容规范： 1.1.1勤洗澡、洗头、理发，保持清洁、无异味。 1.1.2指甲应修剪整齐(男士指甲不宜超过指尖)，保持清洁，不得涂有色指甲油。 1.1.3头发要求梳理整齐、利落，不得染颜色鲜艳的彩色头发。男士发型要求前不遮眼眉，后不压衣领，两侧不盖耳。女士发型要求文雅大方。 1.1.4男士不得留胡须。 1.1.5女士可佩带得体的首饰;上班时可以化淡妆，不宜浓妆艳抹;不宜用香味浓烈的香水或同时使用两种以上的香水。 1.1.6上班期间不得两手插入裤兜、不得两手叉腰、不得两手交叉换胸。 1.1.7上班时须保持良好的个人卫生，班前不得饮酒及使用剌激性气味食品。 1.2着装规范： 1.2.1服装必须保持清洁、整齐，不能有明显的污渍和灰尘(特别是衣领和袖口)。袖口不能卷起，服装不能出现开线或纽扣脱落。 1.2.2上班期间，一律穿正装或工作服，不得穿拖鞋、短西裤;女士不得穿超短裙(膝盖上7公分)和紧身裤;夏季可以穿着丝袜穿凉鞋，不得赤脚。 1.2.3上班期间，必须持工作牌上岗，工作牌在任何地点都必须正确佩戴在胸前。 二.日常行为规范 原则：文明、礼貌、周到、文雅、耐心; 不否定——任何时候，不能强硬的说“不”，不直接拒绝客户。 不指责——你是专业人员，对方不是，不对客户表示出怀疑的言行。理解——站在客户的立场考虑问题。 切记——让对方不满意的离开是我们最大的失败。 2.1、言： 2.1.1不顶撞、嘲讽、挖苦顾客。 2.2、行： 2.2.1不在店内吸烟、看报纸、聊天、吃东西、干私活; 2.2.2不在店堂内暴露与堆放个人用品;不准在公司打口哨或发出其他怪声。同事间相互传话如距离远对方不能听到，应到对方跟前进行传话。 2.2.3无顾客要求，不准玩游戏、聊天、看网络小说，网络电影等; 2.2.4不准私分或私拿礼品; 2.2.5不接受客户的礼品，宴请。当客户提出宴请或赠送小礼品时，需要婉言拒绝; 2.2.6当天的工作必须当天完成，不得无故拖延，影响第二天的工作。 2.2.7注意做好公司的商业、财务、技术以及机密信息的__。员工个人收入、各种报销、福利等不得向他人告知。 2.2.8不准故意将个人电话及联系方式故意留给客户， 2.3、举止： 2.3.1不坐着接待顾客，不背对顾客答语; 2.3.2不在结帐上货时不抬头与顾客交流或不理睬顾客询问; 2.3.3在为客户服务时，要先请客户先入座后再坐下。 三.接打电话规范 3.1、打电话之前，按以下六点理出重点，以免浪费时间，分别为：何人(WHO)、何地(WHERE)、何时(WHEN)、何事(WHAT)、原因(WHY)、如何(HOW); 3.2、接打电话响应时间：电话铃响三声之内必须有人接听; 3.3、接打电话要领： 3.3.1接电话时先报自己公司的名称“喂!您好，博创科技公司，我是XXX”; 3.3.2询问对方：“请问您有什么事情”; 3.3.3顾客询问事情无法回答对方时：“对不起，请稍等”并请其他熟悉所询问事项店员接听; 3.3.4电话是找其他店员时，应请问其姓名，以便转告，当事人不在时则问其“能不能请您留话”及其姓名、联络方式。随时用笔记下重点，关键数字复述核对无误后转交给承办人; 3.3.5顾客结帐与电话铃响同时，应先接听电话并请对方稍等“对不起，请您稍等一下”，再以顾客结帐为优先; 3.3.6商量时须用手遮住话筒;必须在与店长或同事商量后才可回答的问题，应按下保留键，以免对方听到商量的内容。 四.处理用户投诉规范 4.1、投诉处理三原则： 首先处理好与用户的界面，给用户一个满意的处理; 然后要找到相关的责任人并分析问题的性质，进行批评和处罚; 最后还要触类旁通分析问题的根源，制定改进的措施。 4.2、投诉处理注意事项： 4.2.1做什么 4.2.1.1尽量离开销售区域，注意对其他客户的影响; 4.2.1.2和颜相待，倾听顾客的怨言，对顾客表示理解和关注，并做记录; 4.2.1.3明确表示承担替顾客解决问题的责任; 4.2.1.4必要时请上级出面; 4.2.2不做什么 4.2.2.1争吵、争辩、打断、批评、拒绝顾客; 4.2.2.2在事实澄清以前随口承诺承担责任; 4.2.2.3拖延或隐瞒; 4.2.2.4将事一推了之，让用户自己找 其它 责任人; 五.其它规范 5.1遵守国家法规、遵守行业规范; 5.2遵守公司规章制度，不迟到、不早退，不矿工，请假不超假; 5.3认真填写公司各种记录及表格，字迹清楚，内容完整; 5.4业务活动中，不徇私情，不受贿赂，不做有损国格、人格的事; 5.5一切以客户和公司的利益为上，奉行“客户是上帝”的宗旨，严于律己，踏实勤奋，遵纪守法; 5.6自觉执行公司保密制度，不打听、不传播应知以外的信息，严禁泄露公司商业机密; 5.8爱惜公司财物，节约使用水电及办公物品;讲究公共卫生，不乱丢杂物; 5.9部门、同事之间团结互助、主动协作，有任何分歧，应相互沟通或交由上一级主管处理，不得消极怠工; 5.12服从上级调配，按上级批示工作，对于授权以外的事项，未经请示不得擅自作主; 5.13如因工作需要加班，无特殊原因一律要参加加班; 5.14积极提出合理化意见和建议，为公司的发展作出贡献。 公司员工守则范文3 一、 职业道德要求 (1) 敬业爱岗 勤奋敬业，积极肯干，热爱本职岗位，乐于为本职工作奉献。 (2) 遵守纪律 认真遵守国家政策、法规、法令，遵守公司规章制度和劳动纪律。 (3) 认真学习 努力学习科学 文化 知识，不断提高业务技术水平，努力提高服务质量。 (4) 公私分明 爱护公物，不谋私利，自觉地维护公司的利益和声誉。 (5) 勤俭节约 具有良好的节约意识，勤俭办公，节约能源。 (6) 团结合作 严于律已，宽以待人，正确处理好个人与集体、同事的工作关系，具有良好的协作精神，易与他人相处。 (7) 严守秘密 未经批准，不向外界传播或提供有关公司的任何资料。 二、 服务意识要求 (1) 文明礼貌 做到语言规范，谈吐文雅，衣冠整洁，举止端庄。 (2) 主动热情 以真诚的笑容，主动热情地为用户服务，主动了解用户需要，努力为用户排扰解难。 (3) 耐心周到 员工在对用户的服务中要耐心周到，问多不烦，事多不烦，虚心听取用户意见，耐心解答用户问题，服务体贴入微、有求必应、面面俱到、尽善尽美。 三、 仪容仪表要求 (1) 保持衣冠整洁，按规定要求着装，将工作卡端正地佩戴在左胸前。 (2) 工作场所不得穿短裤、背心、拖鞋。 (3) 男员工头发不盖耳朵、不遮衣领，每天剃须，保持指甲清洁，不留长指甲，扣好衣扣裤扣，紧束领带(大箭头垂到皮带扣处为准)，衬衣不摆放进裤内。 (4) 女员工头发不过肩，不做怪发型，不留长指甲、不染指甲，不浓妆艳抹，不穿黑色或带花丝袜。 (5) 员工不得在大庭广众下化妆、挖鼻孔、搔痒、对人打喷嚏、打哈欠和伸懒腰。 四、 行为举止要求 (1) 站立时，自然挺立，眼睛平视，面带微笑，双臂自然下垂或在体前交叉。 (2) 坐立时，上身挺直，双肩放松，手自然放在双膝上，不得坐在椅子上前缩后仰，摇腿翘脚。 (3) 行走时，眼睛前视，肩平身直，双臂自然下垂摆动，男走平行步，发走一字步，不左顾右盼，不得与他人拉手、搂腰搭背。 (4) 在各种场合，见到上级领导或用户都要面带微笑、主动问好。 (5) 进入上司或用户办公室前，应先用手轻敲三下，得到同意后再进入。进入后，不得随意翻动室内物品。 (6) 乘电梯要先出后进，禁止在电梯内大声喧哗。 五、 接听电话要求 (1) 所有来电，在铃声三响之内接答。 (2) 拿起电话后，先致筒单问候，自报公司部门，语气亲切柔和。 (3) 认真倾听对方讲话，需要时应详细记录对方通知或留言的事由、时间、地点、姓名，并向对方复述一遍。 (4) 通话完毕后，向对方表示感谢，等对方放下电话后，再轻轻放下电话。 (5) 打电话时，向预先整理好电话内容，语言简练、明了。 (6) 上班时间，一般不得打(传)私人电话，如有急事，通话时间不宜超过3分钟。 六、 处理投诉 (1) 员工必须牢记公司的工作是以用户为中心，必须高度重视用户的投诉。 (2) 细心、耐心地聆听用户投诉，让用户畅所欲言。 (3) 认真地用书面形式记录下投诉内容，并把自已作为处理用户投诉的第一责任人迅速而妥善解决用户投诉的问题或转报有关部门解决。 (4) 受理投诉者不得涂改、撕毁或假造涉及本人的投诉记录。 (5) 投诉经调查属实，可作为员工奖励或处罚的依据。 (6) 对用户投诉应表示感谢，对事件表示歉意。处理完投诉后，应主动回复用户，了解用户满意程度。 猜你喜欢： 1. 传媒公司员工守则 2. 科技公司员工守则 3. 公司员工守则标准版 4. 公司的员工守则 5. 公司员工规章制度范本与员工守则

这是网络管理人员的规章制度，至于技术部，其实只要有简单的商法制度就可以了。信息技术部规章制度1.负责全馆计算机网络系统的配置、硬件、软件及附件的配置，负责网络运行的一切事宜。设定网络工作站点、操作环境设置及网络运行的安全保障。2.指定系统管理员专门管理计算机网络系统。系统配置及操作环境改变须请示馆长。未经批准，任何人员都不得擅自启动、操作计算机网络主系统以及操作网络服务器。网络运行期间应有人职守。3.计算机系统网络管理人员，应严格按照网络规定的操作程序操作，严禁无故强行关闭或启动计算机网络服务器。各工作站点如遇到自身无法处理的情况，应及时与网络系统管理人员联系，以保证妥善处理。4.计算机网络主系统的各种设置、规定及其操作规程，未经馆领导、系统管理人员的批准或许可，任何人不得擅自进行修改、变动。严禁非系统管理员进入主机房。5.建立计算机网络系统运行工作日志制度。计算机网络系统的管理员必须定期将网络运行情况（有无故障、故障原因分析及故障排除的详细过程）记录下来，并署名签字。定期向馆领导及校园网络中心提出书面汇报。6.建立计算机网络系统运行故障登记档案。网络系统管理员必须将每次故障发生的时间、原因分析、排除方法及排除后的效果等内容详细记录，定期整理后存档并报馆领导与校园网络中心备案。7.负责网络系统、系统环境、网络数据库的建立、配置及维护。8.负责网络各工作站操作人员的操作培训、疑难问题解答、操作规程的制定等工作。网络系统管理员应对网络系统的发展进行调研，做好网络升级、扩容及广域网络联结的准备工作。zhangtao12386

[活动内容] 1、 开场白：养成好习惯的重要 2、 小品 3、 诗朗诵 4、 小品 5、 班主任讲话【活动过程】 齐：尊敬的老师、同学们：大家好！今天我们班会的题目是《好习惯伴我成长》 林：我国古代伟大的教育家孔子说过：“少成若天性，习惯成自然”。 魏：这就是告诉我们，一个人从小养成的习惯会和他的天性一样自然。 林：这个时期养成的习惯是坚不可摧的，小学阶段是培养习惯的重要阶段之一。 魏：在学习上养成好习惯，这样学习起来才会有效率。 林：在生活上养成好习惯，这样的孩子才会让人放心，让人信赖。 魏：今日的习惯决定明日的我们，因此，无论在学习和生活中，同学们一定要养成好习惯。 林：比如：习惯于主动打扫卫生、习惯于说声“谢谢”“你好”“对不起”“再见”等等………. 魏：人们常说：播下一个行动，便会收获一种习惯。播下一种习惯，便会收获一种性格。播下一种性格，便会收获一种命运。 林：在这里，我送给同学们一句话：“积一千，累一万”，不如养成个好习惯。 魏：亲爱的同学们：好习惯不是天生的，而是靠一点点养成的，是一天天努力的结果。 林：昨天的习惯造就了今天的我们，今天的习惯决定着明天的我们，让我们从点滴做起。从今天做起，持之以恒，养成良好的行为习惯 一、 你的时间都丢到哪里了？……… 二、表演 魏：请欣赏：由梅志祥和吴胜楠表演的小品。 吴：这个，现在提倡呀讲礼貌。 梅：讲礼貌反应了一个人修养，反应了一个民族的文明。 吴：对人呢要用尊称。 梅：嗯。 吴：说话呢要讲文明。 梅：这样才和咱们这个文明国家相称。 吴：比如说我见着您了。 梅：你见着 我了。 吴：我得跟您这么说话。 梅：怎么说呀？ 吴：哎，同志劳驾，我跟您打听点事。 梅：你瞧这多客气呀。有什么事，你就事吧。 吴：我跟您问一个人。 梅：你要问谁呀？ 吴：我问的这个同志呀。 梅：嗯。 吴：长的是高大魁梧、浓眉大眼。 梅：哦。 ……… 林：请欣赏：由魏巧巧和姚佳锦表演的诗歌朗诵《点燃好习惯的心灵之灯》 魏：和着欢快的节拍， 姚：踏入宝贵的中年级时代， 魏：成为天之骄子 姚：是我们共同的心愿。 魏：是什么伴我们形影相随？ 姚：是习惯 魏：是什么在漫长的人生道路上点燃我们心灵之灯? 姚：是习惯，是好习惯 魏：好习惯，人生的指路明灯它无声地引导我们的行为，默默影响着我们的一生 姚：倘若失去了你，好习惯！我们拥有的一切，只是水中月，镜中花，终会随风而逝 魏：我捧一捧清泉,轻轻洒在心灵之上 姚：我披上一份执着，踏出一路幽径 魏：追寻你，好习惯 ……… 魏：请欣赏：由林逸韬和陶顺安表演的小品。 林：非常的高兴能够通过这样的机会和大家相聚， 陶：是是是， 林：首先做一下自我介绍：我叫林逸韬 陶：我叫陶顺安 林：今天那！有我为大家说段相声。 陶：（鼓掌）好！ 林：我说的这段呢！主要反映现实生活中一种现象， 陶：好！ 林：可能大家都知道生活是多样化的， 陶：好！ 林：（无奈看他一眼）一个地方呢一种饮食习惯， 陶：好！ 林：（责怪）好什么好？你不能换句话说？ 陶：好！ 林：我用脚踹你！ 陶：开个玩笑吗。 ………

法律是道德的底线，违法行为会受到法律的惩罚

同学们，我们每个人在这里求学，都有一个追求，都有一理想，都有一个志向，如果说八中是一片沃土的活，我们要在这里把我的耕作变成果实，实现我们的追求；如果说是一支拐杖的活，我们要拄着这支拐杖攀登高峰，实现我们的志向；如果说八中是一只展翅飞翔巨鸟的活，那她会承载着我们的希望去实现我们的理想。我们的同学们要做一个文明的人，一个诚实的人，一个守纪的人， 做一名文明的中学生，为学校做一点事，为学校建立良好的形象。学校是我们人生的起步，理想的种子要播种，人生的意义要认识……这里有青春的幻想，有未来的呼唤。让我们以文明的中学生，用心中炽热的爱来歌颂她，赞美她!

　　现代社交礼仪泛指人们在社会交往活动过程中形成的应共同遵守的行为规范和准则。具体表现为礼节、礼貌、仪式、仪表等。 现代社交礼仪的原则 在社交场合中，如何运用社交礼仪，怎样才能发挥礼仪应有的效应，怎样创造最佳人际关系状态，这同遵守礼仪原则密切相关。 真诚尊重的原则 苏格拉底曾言：“不要靠馈赠来获得一个朋友，你须贡献你诚挚的爱，学习怎样用正当的方法来赢得一个人的心。”可见在与人交往时，真诚尊重是礼仪的首要原则，只有真诚待人才是尊重他人，只有真诚尊重，方能创造和谐愉快的人际关系，真诚和尊重是相辅相成的。 真诚是对人对事的一种实事求是的态度，是待人真心实意的友善表现，真诚和尊重首先表现为对人不说谎、不虚伪、不骗人、不侮辱人，所谓“骗人一次，终身无友”;其次表现为对于他人的正确认识，相信他人、尊重他人，所谓心底无私天地宽，真诚的奉献，才有丰硕的收获，只有真诚尊重方能使双方心心相印，友谊地久天长。 当然真诚尊重是重要的，然而在社交场合中，真诚和尊重也表现为许多误区，一种是在社交场合，一味地倾吐自己的所有真诚，甚至不管对象如何;一种是不管对方是否能接受，凡是自己不赞同的或不喜欢的一味的抵制排斥，甚至攻击。如果在社交场合中，陷入这样的误区也是糟糕的。故在社交中，必须注意真诚和尊重的一些具体表现，在你倾吐衷言时，有必要看一下对方是否是自己真能倾吐肺腑之言的知音，如对方压根儿不喜欢听你的真诚的心声，那你就徒劳了。另外，如对方的观点或打扮等你不喜欢、不赞同，也不必针锋相对地批评他，更不能嘲笑或攻击，你可以委婉的提出或适度的有所表示或干脆避开此问题。有人以为这是虚伪，非也，这是给人留有余地，是一种尊重他人的表现，自然也是真诚在礼貌中的体现，就像在谈判桌上，尽管对方是你的对手，也应彬彬有礼，显示自己尊重他人的大将风度，这既是礼貌的表现，同时也是心理上战胜对方的表现。要表现你的真诚和尊重，在社交场合，切记三点：给他人充分表现的机会，对他人表现出你最大的热情，给对方永远留有余地。 平等适度的原则 在社交场上，礼仪行为总是表现为双方的，你给对方施礼，自然对方也会相应的还礼于你，这种礼仪施行必须讲究平等的原则，平等是人与人交往时建立情感的基础，是保持良好的人际关系的诀窍。平等在交往中，表现为不要骄狂，不要我行我素，不要自以为是，不要厚此薄彼，更不要傲视一切，目空无人，更不能以貌取人，或以职业、地位、权势压人，而是应该处处时时平等谦虚待人，唯有此，才能结交更多的朋友。 适度原则即交往应把握礼仪分寸，根据具体情况、具体情境而行使相应的礼仪，如在与人交往时，既要彬彬有礼，又不能低三下四;既要热情大方，又不能轻浮谄谀;要自尊却不能自负;要坦诚但不能粗鲁;要信人但不能轻信;要活泼但不能轻浮;要谦虚但不能拘谨;要老练持重，但又不能圆滑世故。 自信自律原则 自信的原则是社交场合中一个心理健康的原则，唯有对自己充满信心，才能如鱼得水，得心应手。自信是社交场合中一份很可贵的心理素质。一个有充分自信心的人，才能在交往中不卑不亢、落落大方，遇到强者不自惭，遇到艰难不气馁，遇到侮辱敢于挺身反击，遇到弱者会伸出援助之手;一个缺乏自信的人，就会处处碰壁，甚至落花流水。 自信但不能自负，自以为了不起、一贯自信的人，往往就会走向自负的极端，凡事自以为是，不尊重他人，甚至强人所难。那么如何剔除人际交往中自负的劣根性呢?自律原则正是正确处理好自信与自负的又一原则。自律乃自我约束的原则。在社会交往过程中，在心中树立起一种内心的道德信念和行为修养准则，以此来约束自己的行为，严以律己，实现自我教育，自我管理，摆正自信的天平，既不必前怕虎后怕狼的缺少信心，又不能凡事自以为是而自负高傲。 信用宽容的原则 信用即就讲究信誉的原则。孔子曾有言：“民无信不立，与朋友交，言而有信。”强调的正是守信用的原则。守信是我们中华民族的美德，在社交场合，尤其讲究一是要守时，与人约定时间的约会，会见、会谈、会议等，决不应拖延迟到。二是要守约，即与人签定的协议、约定和口头答应他人的事一定要说到做到，所谓言必信，行必果。故在社交场合，如没有十分的把握就不要轻易许诺他人，许诺做不到，反落了个不守信的恶名，从此会永远失信于人。 宽容的原则即与人为善的原则。在社交场合，宽容是一种较高的境界，《大英百科全书》对“宽容”下了这样一个定义：“宽容即容许别人有行动和判断的自由，对不同于自己或传统观点的见解的耐心公正的容忍。” 宽容是人类一种伟大思想，在人际交往中，宽容的思想是创造和谐人际关系的法宝。宽容他人、理解他人、体谅他人，千万不要求全责备、斤斤计较，甚至咄咄逼人。总而言之，站在对方的立场去考虑一切，是你争取朋友的最好方法。 惯例 俗话说：“礼轻情义重”。在必要时候送一些礼物给对方，是公关活动的一项内容。 馈赠要注意时间，要把握好时间和机会，最好能在传统的馈赠时间。传统的馈赠时间有以下几个： 第一，传统的节日或重大纪念日。我国的传统节日如春节、元宵节、中秋节、元旦等。重大的纪念日如“五一”、“六一”、“七一”、“十一”等。 第二，厂庆、校庆等。在这样的日子馈赠礼物给对方，能表达自己的一份祝福。 第三，老人的诞辰或孩子的生日。 第四，一些富有意义的活动。如：职工大会、联欢会、表彰会等。 馈赠要注意礼物的选择。选择礼物要根据具体的情况或场合。如给孩子可送些糖果或玩具等，给老人可送些寿糕或保健用品等;给病人可以送些食品、花束等;厂庆、酒会、招待会可送些花篮、花束等;逢新年、圣诞节，可送年历、烟、酒、糖、茶等;而到外地出差或从外地归来，则可适时地送些当地的土特产，如北京的果脯、新疆的葡萄干、沿海的海产品等。 馈赠时要注意方式，馈赠的礼品要用礼品纸包装。礼物一般应当面赠送，但像祝贺节日、赠送年礼等，可派人送上门或邮寄。 当代流行的花语。送花已渐渐地成为一种时尚，与此相联系，在国际上也形成了公认的花语，即各种花所代表的含义。如：玫瑰代表爱情，紫罗兰表示诚实、朴素，白菊代表真实，白桑表示智慧，松柏表示坚强伟大，竹子表示虚心正直，橄榄表示和平，百合花表示高洁，康乃馨象征母亲，牡丹花象征富贵，菟丝花表示战胜困难，万年青表示友情长存等等。所以，送花时可根据具体情况送不同的花束。如探望病人时，多用红罂粟和野百合花组成花束，表示祝他早日康复;勉励别人时，常用鸟不宿、红丁香、菟丝子组成花束，表示愿君成功;送别亲友时，常用松枝、胭脂花组成花束，表示友情长存。 商务往来中的礼仪 在现代商品经济和市场经济中，商务往来是司空见惯的事情，所以，我们每一个人都应该了解和学习一些商务往来中的礼仪知识。但是，商务活动的内容极其丰富，涉及的范围也十分宽广，商务活动中的礼仪知识是非常多的，并且各个国家也还有各自的特殊礼仪要求。因此，我们不可能把所有的东西都一一讲到，这里只就一般性的、最常用的、国际通行的一些礼仪知识做些简要的介绍。 第一，在初次商务活动中，必须深入了解对方。这里所说的商务往来，不是指一般的商业零售活动，而是指商务活动中的批发商与销售商、商场、商店和商业公司与生产企业或公司间的买卖活动。了解对方的方式很多，如交谈、询问、调查、查找有关资料、实地考察、通过有关部门查询等。通过这些方式，掌握对方目前的经营状况、信誉程度、地理位置、交通状况、发展潜力、发展规则等。对商家来说，还要特别注意了解厂家的产品质量、花色品种、成本情况以及数量等。有人认为，商务活动就是一手交钱一手交货，没有什么礼仪可讲。这种认识是浮浅的，是因为对礼仪缺乏认识。事实上，大宗的商务活动，钱与货的易位不是同时进行的，中间还有一个很大的时间差，即使是钱与货的易位同时进行，商品买卖实质上是人们行为的交换，是当事人的行为交换，是劳动的交换，所以必须体现出人们相互间的各种关系来，这样就必须做到相互了解，相互尊重，平等、互惠互利，这本质上就是礼仪的要求。 第二，商务洽谈中，必须按章办事，千万不可感情用事。有些人认为是认识的人、了解的人、或是老同事、老部下、老上级、老朋友、老相识，邻居、乡亲或者是经过熟悉人介绍、引荐来的，就有求必应，满口承诺，不好意思拒绝，也不好意思提出一些条件，更不好意思提出签订合约之类的事情。这些都是感情用事的表现。商务洽谈中所涉及到的一切实质内容，必须从商业活动的实际出发，该怎么办，就怎么办，不能迁就，不能简单从事，更不能图省事而简化手续。洽谈之前要做好准备，有关的资料要预备齐全，在一些关键问题上，必须反复思考成熟，细节问题也不能忽略。在商务活动中，不要崇洋媚外，也不能轻信漂亮的言词，一切以事实为根据按规律进行。 第三，商务进行过程中，必须按约办事，信守承诺。如果遇到重大突发事件，必须更改合约时，要事前与对方协商，取得对方的同意，最好要有书面材料或文字为据。信誉是商务活动的核心，也是商务往来中礼仪修养的关键点。无信誉的商务活动只能是一槌子买卖，而且仅这一槌子很可能就是致命的失败。要树立信誉高于一切的观念，宁可赔本，也要坚守信誉，只要信誉在，这次亏了本，下次就有可能赚回来，或许还会赚得更多。如果失去了信誉，在短时间里是无法再重新树立起来的。所以，商务活动中的信誉比赚钱更重要。 第四，商务活动中必须严格遵守时间。进行商务谈判时，按照事前约定的时间，必须准时到达洽谈地点。这可是分秒必争的事，千万不能马虎。在现实经济生活中，有很多这样的事例，就是由于耽误了几分钟时间，一大笔生意就被别人抢走了。在商务进行过程中，时间观念必须恪守不移，什么时间发货，什么时间付款，必须按照合同规定严格遵守，不得以任何理由拖延。万一出现特殊情况，货或款要拖延几天，就要主动要求按照合同规定接受罚款处理或赔偿。 第五，文明经商是商务活动中的又一个重要问题。当然，文明经商有广义和狭义之分，广义包括的内容很宽，这里主要指狭义而言，即举止文雅，行为文明，语言得体。前几年报端曾经披露过这样一条消息，说某一家乡镇企业的厂长与外商洽谈一笔生意，本来生意已经基本上谈妥了，但是，由于这位厂长在不经意的情况下，当着外商的面随便吐了一口痰，外商立即要求终止谈判，好端端的一笔生意最终因为一口痰而告吹。我们中国人的随地吐痰，随地丢弃废物的习惯很不好，有损于我们中华民族的形象，应该在商务活动中和日常生活中注意克服和改正。 打电话的礼仪知识 随着我国经济的快速发展，人民生活水平的不断提高，市场经济的信息量猛增，竞争也越来越激烈，人们的生活节奏加快，电话已经进入千家万户。充分利用这个现代化的通讯设备，对发展经济，提高人们的生活质量都有极大的好处，所以应该人人学会熟练地使用电话，有礼貌地、文明地通过电话与各方面的人士取得联系，这就需要了解一般性打电话的礼仪知识和规矩。 第一，给某人打电话时，要事前做好准备，想好要说的事情。比如要谈一笔生意，从何处说起，用什么方式交谈，说到什么程度，还要估计对方的情况，考虑好应变的方法等，这样才能用尽可能短的时间达到预期目的，而不浪费对方的时间。 第二，在电话里说话和平时说话没有什么不同，就一般的电话设施来说，虽然打电话双方只能听到声音，而看不见形象，但是双方都能感觉得到，所以，打电话时，也要面带笑容，语气要温和、缓慢，口齿要清楚，语言要简洁，第一句话要说“您好”，紧接着进入正题。如果是代表单位或公司打电话，就要说明白领导的意图和目的，或者厂长、经理、主任、书记有什么具体要求、希望。最后要把重要内容确认一下，或者必要时录下音来，然后再结束通话。 第三，持电话时要轻，一般情况下要等对方先放下电话机后，你再轻轻挂断电话。特别是与长辈、领导、女士通话后，一定要等他们挂断电话后，你再轻轻放下话筒。 第四，接电话时，要用温柔的语调先说“您好”，再问是哪位?找谁?或某单位?如果被找的人正巧不在，就说明情况，问一下有什么重要事情，要不要传达或留一字条等。 第五，一般情况下，电话铃响三遍后立即接通，且在铃响的间隙拿起话筒。如果电话铃响了好几遍之后接通时，就要先说“久等了”、“对不起”之类的抱歉话。如果在接电话的过程中，有紧急事情插入时，要向对方说：“对不起!稍等”，然后可以用手按住话筒，以免传到对方。电话不清楚时，不要大声吼叫，要把说话的速度放慢，口齿再清晰些。有些人打电话时，出现听不清楚或者有杂音时，就用手使劲拍打电话机，这个做法和习惯不好，如果电话机有毛病时，可以立即修理，等故障排除以后再打。通话结束时都要说“再见”、“谢谢”之类的礼貌语。 餐桌上的礼仪 第一，入座的礼仪。先请客人入座上席，再请长者入座客人旁，依次入座，最后自己坐在离门最近处的座位上。如果带孩子，在自己坐定后就把孩子安排在自己身旁。入座时，要从椅子左边进入，坐下以后要坐端正身子，不要低头，使餐桌与身体的距离保持在10～20公分。入座后不要动筷子，更不要弄出什么响声来，也不要起身走动，如果有什么事情，要向主人打个招呼。动筷子前，要向主人或掌勺者表示赞赏其手艺高超、安排周到、热情邀请等。 第二，进餐时，先请客人、长者动筷子，加菜时每次少一些，离自己远的菜就少吃一些，吃饭时不要出声音，喝汤时也不要发出声响，最好用汤匙一小口一小口地喝，不宜把碗端到嘴边喝，汤太热时凉了以后再喝，不要一边吹一边喝。有的人吃饭时喜欢用劲咀嚼食物，特别是使劲咀嚼脆食物，发出很清晰的声音来，这种做法是不合礼仪要求的，特别是和众人一起进餐时，就要尽量防止出现这种现象。有的人喝汤时，也用嘴使劲吹，弄出嗦喽嗦喽的声音来，这也是不合乎礼仪要求的。 第三，进餐时不要打嗝，也不要出现其他声音，如果出现打喷嚏、肠鸣等不由自主的声响时，就要说一声“真不好意思”、“对不起”、“请原谅”之类的话，以示歉意。 第四，如果要给客人或长辈布菜，最好用公用筷子，也可以把离客人或长辈远的菜肴送到他们跟前。按我们中华民族的习惯，菜是一个一个往上端的，如果同桌有领导、老人、客人的话，每当上来一个新菜时，就请他们先动筷子，或者轮流请他们先动筷子，以表示对他们的尊敬和重视。 第五，吃到鱼头、鱼刺、骨头等物时，不要往外面吐，也不要往地上扔，要慢慢用手拿到自己的碟子里，或放在紧靠自己的餐桌边，或放在事先准备好的纸上。 第六，要适时地抽空和左右的人聊几句风趣的话，以调和气氛。不要光低着头吃饭，不管别人，也不要狼吞虎咽地大吃一顿，更不要贪杯。 第七，最好不要在餐桌上剔牙，如果要剔牙时，就要用餐巾挡住自己的嘴巴。 第八，要明确此次进餐的主要任务。现在商海如潮涌，很多生意都是在餐桌上谈成的，所以要明确以谈生意为主，还是以联络感情为主，或是以吃饭为主。如果是前者，在安排座位时就要注意，把主要谈判人的座位相互靠近便于交谈或疏通情感;如果是后者，只需要注意一下常识性的礼节就行了。把重点放在欣赏菜肴上。 第九，最后离席时，必须要向主人表示感谢，或者就在此时邀请主人以后到自己家作客，以示回谢。 总之，和客人、长辈等众人一起进餐时，要使他们感到轻松、愉快、气氛和谐。我国古代就有所谓的站有站相，坐有坐相，吃有吃相，睡有睡相。这里说的进餐礼仪就是指吃相，要使吃相优雅，既符合礼仪的要求，也有利于我国饮食文化的继承和发展。 男女交往的礼仪和艺术 男女异性间的交往，首要问题是要有一个正常的心态。和比自己年纪大些的异性交往，就如同是自己的师长、兄长、大姐;同自己年纪相当的异性交往，就如同是自己的同学、同事、战友、兄弟、姊妹;和比自己年纪小些的异性交往，就如同是自己的弟弟、妹妹。不论是与什么样的异性交往都要大方、自然、有礼貌和有分寸的热情。有些人与异性交往就表现出拘谨的样子，有些人与异性交往则表现出冷淡的样子，有些人与异性交往表现得过于热情，这些都是不恰当的，既不符合我们中华民族的文化传统和习惯，也不符合现代国际间通行的礼仪要求。应该怎么做?下面分两个方面简单加以叙述。 女士的礼仪修养 第一，女士要庄重、沉稳，切不可轻浮、随便。这是有教养、有知识的女性共有的特点，也是礼仪修养的要求。不管与什么样的男士交往，这一点是绝对需要的。有些女性见到男士后，说起话来滔滔不绝，手舞足蹈，眉飞色舞的样子，不论是出于什么目的，都是不可取的。 第二，女士与男士交往分寸感要强。这里所说的分寸感就是指要掌握一定的度，以合适为好，不要太热情，也不要太冷淡。即使是熟悉的人，或者关系亲密的人，但在公共场合交往时，也不要表现出亲密无间的样子，更不要给别人以亲昵的感觉，以免给别人造成错觉，留下难以挽回的不良印象。 第三，女士得到男士的照顾是很自然的事情，但是一定要明察秋毫，弄明白男士是出于礼仪还是有其他什么用意，然后根据具体情况恰当处理。 第四，女士要自尊自爱，要光明正大，自强不息，工作中不要挑肥拣瘦，拈轻怕重，随便把重活推给男士，使男士产生反感。女士也不要轻易给男士增添麻烦或造成额外的负担，也不要随便接受男士的邀请或约会，一般不要随便与男士一起进餐，更不要让男士掏钱请客，俗话说，好吃难消化，谨防出现不良后果。 第五，要公私分明，在办公室里，在工作时间就专心致志地办理公务，私人的事不要在工作时处理，特别是与男士有私事商量不要在公众面前进行。要不断提高自身的素养，培养事业心和责任感，与可信赖的男士多交往，在交往中相互学习，取长补短。 第六，青年女性，或大中专女学生与异性交往要保持自己的年龄特征，即纯朴、自然、大方、活泼的本性，切忌弄虚作假和装腔作势。有些女青年喜欢把自己打扮得艳丽出众，与异性交往就表现出矫揉造作，卖弄风情的样子，正直的男性是很讨厌这种做法的。有的女学生把自己打扮成贵妇人的样子，与自己的身份很不相称，给人以老练油滑的感觉，是不可取的。 男士的礼仪修养 第一，男性一定要正直、正派，使人感到你是一位一身充满正气的人，这样就会自然、大方地和女士交往，如果是照顾女士就必须从礼仪出发。当然具体做法还要根据当时当地的客观情况恰当处理，我国与外国不同，美国和阿拉伯国家也很不一样。就国内来说，大城市与小城市不同，城市与农村就更不相同了。因此，在原则上，要把国际通行的礼仪要求和中华民族的文化传统、风俗习惯结合起来，在具体实施上要区别对待，例如进出门，要把女士让在前面，上下车为女士打开车门，在使用体力的情况下把轻活让给女士等，都要根据当时的环境而恰当处理。 第二，男士要把信誉放在第一位，说话算数，办事负责，工作认真，与女士交往要谦虚、和气、有礼貌、有责任感，这样就会取得女士的信任。清朝的李子潜编写的《弟子规》一书中说：“凡出言，信为先，诈与妄，奚可焉”;“凡道字，重且舒;勿急疾，勿模糊”。不仅说话必须讲信用，而且任何时候都不得有诈与妄的行为。交待事情必须说得清清楚楚，便于女士理解和帮忙。 第三，大度是男性最突出、最重要的特征之一，从大处着眼，目光远大，胸怀大志，不计较小是小非，宽厚待人，这样就很能赢得周围人们的好感，更会获得女性的赞赏和亲近。 第四，男性要刚柔相济，根据具体情况和环境，该刚则刚，该柔则柔，大事清楚，小事糊涂，尤其与女性交往和接触，必须善于体察其实际情况和需要，以礼相待，给与必要的关心、照顾。 约会的礼仪 第一，不论是什么性质的约会都要事先商定好，把约会的时间和地点确定下来，最后在约会前夕再互通电话确认一下时间和地点，并且问明白行走路线。 第二，如果是对方提出的约会要求，目的和内容不清楚时，就要问一下有什么事，要不要事先准备些什么东西。如果是自己主动提出来的约会要求，就要向对方说明白约会的用意，请对方事先做些什么准备，带些什么东西，使约会在充分准备的基础上进行，其效果必然是较好的。如果对方有拒绝之意，就不要勉强，为难对方，可以有礼貌地问问以后什么时候方便再进行约会，并表示歉意。 第三，赴约时，必须准时到达约会地点，最好能提前几分钟，如果有什么特殊情况迟到了，就要向对方说明原因并表示歉意，请对方谅解。 第四，赴约时，必须服饰整洁合体，根据当时的具体情况，如季节、早晚、约会场所、约会对象等进行简单的化妆和修饰，如果是男士，就需要刮胡子，理理发，剪剪指甲，擦擦皮鞋之类;如果是女性的话，除了把头发理好之外，还需要适当抹些口红、擦些粉之类。 总之，依据约会的具体情况，事先做好准备，把精神状态调整到最佳位置，使约会在有充分准备的基础上进行，不仅使约会双方都能在良好的气氛中进行，而且使约会效果达到预期的目的。 现代礼仪的功能作用：礼仪的功能概括地说，是表示人们不同地位的相互关系和调整、处理人们相互关系的手段。礼仪的功能表现在以下几个方面： 1. 尊重的功能 尊重的作用即向对方表示尊敬、表示敬意，同时对方也还之以礼。礼尚往来，有礼仪的交往行为，蕴含着彼此的尊敬。 2. 约束的功能 礼仪作为行为规范，对人们的社会行为具有很强的约束作用。礼仪一经制定和推行，久而久之，便形成为社会的习俗和社会行为规范。任何一个生活在某种礼仪习俗和规范环境中的人，都自觉或不自觉地受到该礼仪的约束，自觉接受礼仪约束的人是“成熟的人”的标志，不接受礼仪约束的人，社会就会以道德和舆论的手段来对他加以约束，甚至以法律的手段来强迫。 3. 教化的功能 礼仪具有教化功能，主要表现在两个方面：一方面是礼仪的尊重和约束作用。礼仪作为一种道德习俗，它对全社会的每个人，都有教化作用，都在施行教化。另一方面，礼仪的形成、礼仪的完备和凝固，会成为一定社会传统文化的重要组成部分，它以“传统”的力量不断地由老一辈传继给新一代，世代相继、世代相传。在社会进步中，礼仪的教化作用具有极为重大的意义。 4. 调节的功能 礼仪具有调节人际关系的功能。一方面，礼仪作为一种规范、程序，作为一种文化传统，对人们之间相互关系模式起着规范、约束和及时调整的作用;另一方面，某些礼仪形式、礼仪活动可以化解矛盾、建立新关系模式。可见礼仪在处理人际关系中，在发展健康良好人际关系中，是有其重要作用的。

　　行为规范教育主题班会记录--学行为规范，做文明学生 　　 　　活动主题：《学行为规范，做文明学生》 　　 　　活动目的： 　　 　　1、学习《中小学生守则》，和《小学生日常行为规范》。帮助学生树立正确的理想信念，养成良好行为习惯，促进他们身心健康发展。 　　 　　2、提高学生的道德修养，牢固树立规范意识，增强自觉性。 　　 　　3、让同学们通过此次主题班会，培养学生从现在做起，从自我做起，从一点一滴做起，在行为方面，做讲文明守规范、严于律己的好学生。 　　 　　活动准备： 　　 　　1、布置组长组织各小组同学排练有关行为规范方面的节目。 　　 　　2、“行为规范小标兵”达标章5个。 　　 　　3、把学习小组编成若干小组，并确定具体编号。 　　 　　4、准备一则相声；准备创作一首有关常规学习的诗歌；准备一首歌曲；准备一个故事；准备一些关于常规的问答题；挑选好演员、主持人，设计好开场白、过渡词等。 　　 　　活动形式：班会形式 　　 　　活动内容：相声、快板、故事、诗朗诵、知识竟答等。 　　 　　活动时间：班会课。 　　 　　活动地点：教室 　　 　　主持人：杨阎徐成龙 　　 　　活动过程： 　　 　　（一）、揭示主题： 　　 　　班主任讲话： 　　 　　同学们，中国有句古话，“没有规矩不成方圆”。意思是做什么事情都得讲个规则。《小学生日常行为规范》和《小学生守则》对我们小学生的日常行为提出了规范的要求。它教育我们养成良好的行为习惯，做全面发展的一代新人。今天我们班将举行“学行为规范，做文明学生”的主题班会活动，下面请主持人王冬琦、王靖涵上台为我们主持活动。 　　 　　（二）、展开主题 　　 　　主持人甲乙：老师们，同学们，大家好！ 　　 　　主持人甲：行为是人与人之间交流的桥梁，规范是公民道德的基本要求，讲规范是现代社会文明的标志，讲文明是做人的基本准则。文明规范是一块金子，拥有的人，他的人生便会闪闪发光。 　　 　　主持人乙：孩子是未来的希望，是祖国的接班人，培养孩子成为德、智、体、美、劳全面发展的有用人才，是老师们义不容辞的责任，也是家长们孜孜以求的愿望，因此，他们给予我们最好的学习环境，最好的生活条件，尽全力满足我们合理的需要。但是，我们中的部分同学却因此成了小公主、小皇帝，养成了一些坏习惯，比如：有的人经常违反《中学生日常行为规范》，为改变这种情况，现在，我宣布六年级二班“《学行为规范，做文明学生》”主题班队活动正式开始。 　　 　　甲：“礼”和规范殊途同归，自古都在讲礼。所以现在讲行为规范就是在继承传统。 　　 　　乙：“仁、义、礼、智、信”是中国的传统美德，强调“礼”的重要性。其中《礼记》是作为六艺被后人学习的。 　　 　　甲：孔子说“克己复礼为仁”，认为，每个人都应当克制自己不正当的欲望、冲动的情绪和不正当的言行。要做到“非礼勿视，非礼勿听，非礼勿言，非礼勿动。” 　　 　　乙：《弟子规》是古代学童们的生活规范，是依照教育家孔子的教诲编成的。虽然它离我们有一定的时间，但其中有很多的规范内容值得我们现代人，尤其是90后的现在的小学生去学习和实践。 　　 　　甲：取其精华而为提高自己所用。《规》与班级实际相结合。将班级中经常出现的不良行为集中起来，择其典型放在《弟子规》中进行反思。（学生齐背） 　　 　　“用人物，须明求，尚不问，即为偷。” 　　 　　“凡出言，信为先，诈与妄，奚可焉。” 　　 　　“或饮食，或坐走，长者先，幼者后。” 　　 　　“长者立，幼勿坐，长者坐，命乃坐。” 　　 　　“唯德学，唯才艺，不如人，当自砺。若衣服，若饮食，不如人，勿生戚” 　　 　　“已有能，勿自私，人有能，勿轻訾；见人贤，即思齐。见人恶，即内省” 　　 　　甲：亲爱的同学们，你对《小学生日常行为规范》知道多少呢欢迎你参加“规范知多少”竞答活动。请同学们看大屏幕。（知识竟答） 　　 　　乙：同学们真厉害，对规范的内容了如指掌。值得我学习啊。 　　 　　甲：下面请听快板：《我们从小讲规范》 　　 　　乙：请小组讨论，并举例说明，良好的行为对我们的学习生活的影响以及不良的行为习惯对我们的学习生活的影响。 　　 　　甲：大家说得都很好，尽管有的人过去有违反纪律的现象发生，但我相信，以后的每一天都会是闪光的。通过以往大家对规范的学习，应该对规范有了比较深刻的理解。 　　 　　乙：下面让同学们欣赏相声《对不起》表演：杨宇轩车新朋 　　 　　乙：为了更有助于我们同学牢记规范，遵守规范，我们孔苏萌同学还创作了一首诗歌《种下一个好习惯》，下面有请请张秋月朗诵。 　　 　　《种下一个好习惯》。 　　 　　世界汽车大王卡耐基曾说：“种下一种行为，收获一个习惯；种下一种习惯，收获一个性格；种下一种性格，收获一种命运。” 　　 　　每个人都希望自己一生幸福，那么，快快种下一个好习惯吧！ 　　 　　你做完作业就帮家长做事——这是爱劳动的好习惯。 　　 　　你一有空闲就看课外书——这是爱读书的好习惯。 　　 　　你每天早晨都到室外进行体育锻炼——这是爱运动的好习惯。 　　 　　妈妈给你的零花钱你都攒起来——这是勤俭节约的好习惯。 　　 　　课堂上你能严格要求自己——这是遵守纪律的好习惯。 　　 　　习惯和我们朝夕相处， 　　 　　良好的习惯帮我们打开成功的大门。 　　 　　中华民族是礼仪之邦， 　　 　　传统美德应该发扬。 　　 　　让我们从点滴做起， 　　 　　学规范，用规范， 　　 　　争做文明好少年！ 　　 　　甲：《规范》要求我们在家是个好孩子，在校做个好学生， 　　 　　（三）表彰行为规范小标兵 　　 　　主持人：规范的遵守需要大家的参与，我们要从身边做起，从小事做起，从举手投足的细微之处做起。一个多月以来，很多同学在遵守规范方面取得了很大进步，还涌现出很多好人好事，在今天的主题队会上，要对在行为规范方面表现突出的同学进行表彰。请我们班班长宣读第二批“行为规范小标兵”获得者名单，并给这些同学颁发奖章。 　　 　　（“行为规范小标兵”获得者名单） 　　 　　（四） 　　 　　主持人邀请班主任讲话。 　　 　　同学们，大家都列举了一些日常生活中的违犯规范的例子，也讲了一些值得我们学习的好人好事。在行为规范方面，我们班做得很好，比如：我们班的课堂纪律很好，每位同学都在认真学习；教室卫生、整洁，有一个安静、舒适的环境；我们班的师生关系、同学关系很和谐，大家都合作愉快；等等，这些都是日常生活中点点滴滴的小事，所有这些做法，看似简单，却展现着一个班、一个学校的学生的总体素质，要做一个文明学生，必须从身边小事做起。养成良好的行为习惯，让我们成为文明礼规范的好学生，让我们的学校、班级更加和谐、更加美丽。 　　 　　（五）宣布活动结束 　　 　　主持人：相信同学们已经立志要做一个有道德、讲文明的好学生，那么，让我们拿出勇气，庄重地许下诺言：“千里之行，始于规范。学行为规范，做文明学生。” 　　 　　身为一名的学生，相信我们今天的承诺，会成为我们终生的追求！做一个有理想、有道德的好好学生，为三年级四班争光！为徐州道小学增光！ 　　 　　三四班“学行为规范，做文明学生”主题班会到此结束。

节约用水是实施可持续发展战略的重要 措施 ，因为水是生命的源泉、工业的血液、城市的命脉。以下是我整理的公民节约用水行为规范 心得体会 ，希望可以提供给大家进行参考和借鉴。 公民节约用水行为规范心得体会1 为了加强水情 教育 、提高幼儿的水忧患意识，培养爱水、惜水、节水和护水好习惯，切实保护水资源，__市__区__新区第一幼儿园开展了爱水护水节水系列宣传活动。 以“世界水日”“中国水周”为契机，x月22日上午，__一幼的老师和孩子们走进 儿童 公园，在醒目位置摆放了节水宣传展板，悬挂环保宣传横幅，开展“爱水护水”活动。宣传活动引得锻炼的居民驻足观看，孩子们主动发放自己亲手自作的“小水滴”宣传单，并向社区居民发出“节约用水”的倡议，邀请社区居民学习宣传版面的节水知识，并在宣传横幅上签名，围观群众纷纷为__一幼的小小宣传员们点赞。 与此同时，__一幼园所里，小班幼儿正学唱洗手 童谣 、了解生活中节约用水的小常识，中大班幼儿正开展关于保护水资源主题，用一幅幅绘画表达爱水护水的美好心愿。 下午放学时间，在幼儿园的操场上，大班的孩子继续向家长们发出爱水节水的倡议，讲解各种节水小窍门，比如淘米水、洗菜、洗水果的水可以浇花，洗衣服的水、洗脸水、洗澡水存储到桶内，可以用来拖地板、冲厕所。如此一水多用，减少了水的浪费，提高了水的利用率。家长和幼儿观看了宣传横幅、节水主题宣传展板和幼儿保护水资源绘画作品展，纷纷在环保宣传横幅上郑重地签上了自己的名字。 此次宣传活动有效的增强了教师、家长、幼儿爱惜水资源，保护生命之水的意识，培养孩子们节约用水的好习惯。 幼儿是种子，一个幼儿有节约用水、保护水资源的观念，必然会带动起他的家人、邻居，从而成为全社会的的行动。建设节水型社会，需要我们共同的努力。__一幼将继续开展各种环保宣传活动，呼吁更多的人参与到保护水资源的行动中来! 公民节约用水行为规范心得体会2 我校一贯重视学生环保意识的培养，作为我校学生，应该对水资源的状况有所了解，体会水与人们的生活生产乃至健康密切相关，树立珍惜水资源的意识，养成良好的用水习惯，探究节水小妙方，以小手拉大手，带动家庭乃至社会更加重视节水问题。所以此次“节约用水”主题活动，我们积极响应，因为这样的活动是非常有意义的。 本校的节约用水活动自x月22日发动以来，全校学生已经初步养成节约用水的良好习惯，自觉形成了社会责任感，并能积极向身边的人宣传节约用水的必要性和好处，收效不错。 一、活动受领导重视，参与面大。 本次活动专门举行了启动仪式，在仪式上，校领导做《节约用水》的主题讲话，并由大队长带领全体队员在国旗下做“节约用水”的庄严宣誓，全校师生一起参与。 二、活动过程细而实，方式多样。 在活动过程中，学生们通过上网查阅资料，不仅了解了淡水资源短缺这一现状，还学会多方面的搜集和整理信息。在校外宣传节约用水的时候，还学会礼貌的采访别人，培养孩子的口头表达能力以及社会责任感。另外，学生通过“节水金点子”活动，不仅学会了细心观察生活，动脑筋想办法，还掌握了一种科学的统计 方法 ，这种方法不仅在这次活动中可以使用，在今后的生活中也可以经常使用，而且更培养他们的责任心。 四年级作为我校本次活动开展的重点年级，其他年级也积极参与到本次活动中。各年级根据学生的年龄特征来制定学生感兴趣并能完成的活动内容。如一、二年级就开展了“节约用水”的 故事 讲演会，三、四年级进行了“节约用水”的 手抄报 评比，五、六年级进行了“节约用水”的社会调查活动。并成立了10人“节约用水”小分队，到社区里进行节约用水的宣传。所有活动都有以下特点： 1.学生自己设计活动，积极参与。 2.开展了评比，对活动中的积极分子及时表扬，有活动小结。 3.充分发动家长一起参与，扩大活动面。 三、活动效果不错。 通过本次活动，“节约用水”已经深入人心。全校共收到195份“节约用水”手抄报，各中队出了一期以“节约用水”为主题的 黑板报 ，召开了1—2次“节约用水”主题班队会，全校学生都意识到了节约用水的重要性，并能在日常的生活总做到节约用水。从交上来的手抄报和调查 报告 看出，孩子们不仅仅是看到了节约用水的重要，对其他资源的合理利用，对环保的重要等的认识进一步提高。 公民节约用水行为规范心得体会3 本次综合实践活动以“珍爱生命之源，从点滴做起”为主题，开展了一系列节水活动。让学生在活动的过程中受到触动，逐步树立起节水意识，养成节水习惯。 一、精心策划，做好活动准备 为了提高活动质量，增强活动的实效性，使节水要求深入人心，活动之前我们做了大量的准备工作。首先按上级文件精神制定出切实可行的活动计划，活动开展初期教师与孩子们一起制定出具体的、操作性强的活动方案。 二、认真组织，扎实开展活动 1、开展节水讲座，向学生宣传有关水的知识，教学生制作节水手抄报，对学生进行节约用水教育， 2、组织学生观看介绍我国水资源利用现状及节约用水方面的宣传片，让学生对我国水资源的现状有个感性的认识。 形式多样的舆论宣传让队员们真切地感受到水对人类的重要性，认识到我国水资源状况不容乐观，节水势在必行，迫在眉睫。 三、活动促行，体验感悟，及时 总结 交流。 在节水舆论的引导下，同学们初步建立起节水意识，但是一时还不知该怎样做。为了帮助学生将节水的热情，转化成实际行动，老师教学生设计节水手抄报。学生们受到启发后收集了大量资料后，动手制作了形式活泼，内容丰富的手抄小报，有的则充分发挥自己电脑能手的特长，运用现代化的手段绘制出精美的节水小报、节水宣传画。 公民节约用水行为规范心得体会4 本次综合实践活动以“珍爱生命之源，从点滴做起”为主题，开展了一系列节水活动。让学生在活动的过程中受到触动，逐步树立起节水意识，养成节水习惯。 一、精心策划，做好活动准备 为了提高活动质量，增强活动的实效性，使节水要求深入人心，活动之前我们做了大量的准备工作。首先按上级文件精神制定出切实可行的活动计划，活动开展初期教师与孩子们一起制定出具体的、操作性强的活动方案。 二、认真组织，扎实开展活动 1、开展节水讲座，向学生宣传有关水的知识，教学生制作节水手抄报，对学生进行节约用水教育， 2、组织学生观看介绍我国水资源利用现状及节约用水方面的宣传片，让学生对我国水资源的现状有个感性的认识。 形式多样的舆论宣传让队员们真切地感受到水对人类的重要性，认识到我国水资源状况不容乐观，节水势在必行，迫在眉睫。 三、活动促行，体验感悟，及时总结交流。 在节水舆论的引导下，同学们初步建立起节水意识，但是一时还不知该怎样做。为了帮助学生将节水的热情，转化成实际行动，老师教学生设计节水手抄报。学生们受到启发后收集了大量资料后，动手制作了形式活泼，内容丰富的手抄小报，有的则充分发挥自己电脑能手的特长，运用现代化的手段绘制出精美的节水小报、节水宣传画。 公民节约用水行为规范心得体会5 根据嘉节水办《关于在全市开展“全国城市节约用水宣传周”活动的通知》要求，我校积极响应，深入开展节约用水宣传周活动，精心制定活动 实施方案 ，在全校上下掀起了节水减排活动的热潮，使“建设海绵城市，促进生态文明”的主题深入人心，有效增强了全校教职工和培训班学员在工作生活中的节水意识，取得了较好的成效。现将活动情况总结如下： 一、强化组织领导，狠抓工作落实 接通知后，我校领导高度重视，及时成立了活动领导小组，召开专题会议，制定细化方案，严密组织实施。为使节水工作落到实处，我校节水监督员加强检查督促，定期巡查、抽查，做到有问题及时发现，快速整改。在宣传周活动中，我校按照实施方案开展了丰富多彩的载体活动，确保各项工作落实。 二、开展节水宣传，营造活动氛围 为切实抓好“全国城市节约用水宣传周”活动，我校结合实际，在教学大楼、学员餐厅、学员住宿楼、办公大楼等处悬挂“节水横幅 标语 ”，大力宣传节水知识。通过电子屏、宣传栏等多种形式向广大教职工和前来培训的学员介绍我国的水资源现状，节水的意义及节水小知识。倡导从我做起、从现在做起、从点滴做起，树立爱水、护水、节水的意识，养成良好的节约用水习惯，共同建设绿色、低碳、环保、和谐的美好校园。 三、健全 规章制度 ，强化监督管理 修订完善学校节水管理规章制度，明确节水工作责任，并将长期坚持，严格按章执行。由于我校培训人员的人数具有不确定因素，每月用水人数浮动较大，要求各用水点(教学楼、餐饮部、客房部)有专人动态统计用水人数和用水情况，有特殊情况及时上报。认真做好用水量的核算工作，每月定期抄表，增加抄表次数，以便分析本单位用水情况，通过用水量核算，能反映出用水的损耗是否正常，及时发现异常现象，找出原因进行解决，真正地做到管理出效益。 四、建立长效机制，不断总结提高 近年来，我校后勤工作一直坚持把节水工作作为一项大事来抓，多头并举搞好节水工作。积极引进先进的节水控制技术，探索节水管理的新思路，新方法。在宣传周期间我们对管网设施进行一次普查、更换部分老旧水表、修补阀门等，避免了“跑、冒、滴、漏”现象的发生，从而达到真正的节水目的，杜绝不必要的水资源浪费。通过此次开展的全国城市节约用水宣传周活动，较好提升了广大教职工和学员对用水危机的认识，节水意识也得到进一步增强，随手关水龙头的现象多了，“跑、冒、滴、漏”的现象少了。为使节水减排活动建立长效机制，让广大教职工时刻保持节水减排意识，将“建设海绵城市，促进生态文明”的主题深入落实到日常工作和生活中，活动结束后，我校认真总结“全国城市节约用水宣传周”活动的 经验 ，深入结合“五水共治”抓节水各项工作开展和节约型机关建设的各项要求，及时对校园节水管理制度进行补充完善，建立节水长效机制，全力建设节约型校园。 公民节约用水行为规范心得体会5篇相关 文章 ： ★ 2022公民节约用水行为规范宣传活动总结10篇 ★ 2022普及《公民节约用水行为规范》宣传活动总结10篇 ★ 发布公民节约用水行为规范意义一览 ★ 10部门《公民节约用水行为规范》全文一览 ★ 2022个人家风家训心得范文5篇 ★ 2021央视第八届全国道德模范观后感学习感想 ★ 观看第八届河南省道德模范颁奖仪式心得体会(10篇) ★ 八五普法心得体会范文 ★ 中小学守则心得体会学习感想 ★ 厉行节约反对浪费个人心得体会五篇

规范规范，规范你的言行，让你明白什么是对的什么是不对的

20条 一、尊敬国旗、国徽，会唱国歌，升国旗、奏国歌时要肃立、脱帽、行注目礼，少先队员行队礼。 二、尊老爱幼，友爱同学，平等待人。主动帮助有困难的人和残疾人。要尊重他人的民族习惯。 三、尊敬师长，见面行礼,主动问好，要用尊称，不直呼姓名。 四、孝敬父母，关心父母身体健康，主动帮助父母做事。听从父母和长辈的正确教导，外出或回到家要打招呼。 五、待人有礼貌。说话文明，讲普通话，会用礼貌用语。到他人房间要先敲门，经允许再进入。不打扰别人的工作、学习和休息。不打架，不骂人。 六、对外宾有礼貌，热情大方，不围观尾随。 七、诚实，不说谎话，知错就改。答应别人的事要努力做到。不随便拿别人的东西，借东西要还，损坏公物要赔偿，拾到东西要归还失主或交公。 八、爱惜粮食，爱惜学习、生活用品，不挑吃穿，不乱花钱，节约水电。 九、穿戴整洁。经常洗澡，勤剪指甲勤洗头，早晚刷牙漱口，饭前便后洗手。不随地吐痰，不乱扔果皮纸屑。 十、按时作息。上学不迟到、不早退。不逃学，有病有事不能到校要请假。放学后按时回家。 十一、课前准备好学习用品。上课专心听讲，大胆发言，不懂就问，发言先举手，回答问题声音响亮。课间做有益的游戏。 十二、课后认真复习，按时做作业，书写工整，卷面洁净，独立完成。考试不作弊。 十三、积极参加有益的文化体育活动，认真做广播体操和眼睛保健操。读写姿势正确。 十四、积极参加学校组织的各种劳动，认真做值日，保持教室、校园整洁。 十五、自己能做的事情自己做，自己的衣物用品要摆放整齐，学会收拾房间、洗衣服、洗刷餐具等家务劳动。 十六、遵守交通规则，过马路走人行横道，不违章骑车。不在公路、铁道、码头玩耍和追跑打闹。 十七、乘公共车、船时主动购票，主动给老幼病残让座。遵守公共场所秩序，出入时不拥挤，观看演出时不随便走动，保持安静，演出结束时鼓掌致谢。 十八、爱护公共财物，爱护花草树木和庄稼，保护有益动物。不在课桌椅、建筑物和文物古迹上涂抹刻画。 十九、注意安全，不玩火，不做有危险的游戏。 二十、要看有益的图书、报刊、录像。不吸烟、不喝酒、不赌博、不参加封建迷信活动。遇到坏人坏事主动报告，敢于斗争。

热爱祖国，热爱人民，热爱中国共产党。遵守法律法规，增强法律意识。遵守校规校纪，遵守社会公德。热爱科学，努力学习，勤思好问，乐于探究，积极参加社会实践和有益的活动。珍爱生命，注意安全，锻炼身体，讲究卫生。自尊自爱，自信自强，生活习惯文明健康。积极参加劳动，勤俭朴素，自己能做的事自己做。孝敬父母，尊敬师长，礼貌待人。热爱集体，团结同学，互相帮助，关心他人。诚实守信，言行一致，知错就改，有责任心。热爱大自然，爱护生活环境。小学生日常行为规范（修订）尊敬国旗、国徽,会唱国歌，升降国旗、奏唱国歌时肃立、脱帽、行注目礼，少先队员行队礼。尊敬父母，关心父母身体健康，主动为家庭做力所能及的事。听从父母和长辈的教导，外出或回到家要主动打招呼。尊敬老师，见面行礼，主动问好，接受老师的教导，与老师交流。尊老爱幼，平等待人。同学之间友好相处，互相关心，互相帮助。不欺负弱小，不讥笑、戏弄他人。尊重残疾人。尊重他人的民族习惯。待人有礼貌，说话文明，讲普通话，会用礼貌用语。不骂人，不打架。到他人房间先敲门，经允许再进入，不随意翻动别人的物品，不打扰别人的工作、学习和休息。诚实守信，不说谎话，知错就改，不随意拿别人的东西，借东西及时归还，答应别人的事努力做到，做不到时表示歉意。考试不作弊。虚心学习别人的长处和优点，不嫉妒别人。遇到挫折和失败不灰心，不气馁，遇到困难努力克服。爱惜粮食和学习、生活用品。节约水电，不比吃穿，不乱花钱。衣着整洁，经常洗澡，勤剪指甲，勤洗头，早晚刷牙，饭前便后要洗手。自己能做的事自己做，衣物用品摆放整齐，学会收拾房间、洗衣服、洗餐具等家务劳动。按时上学，不迟到，不早退，不逃学，有病有事要请假，放学后按时回家。参加活动守时，不能参加事先请假。课前准备好学习用品，上课专心听讲，积极思考，大胆提问，回答问题声音清楚，不随意打断他人发言。课间活动有秩序。课前预习，课后认真复习，按时完成作业，书写工整，卷面整洁。坚持锻炼身体，认真做广播体操和眼保健操，坐、立、行、读书、写字姿势正确。积极参加有益的文体活动。认真做值日，保持教室、校园整洁。保护环境，爱护花草树木、庄稼和有益动物，不随地吐痰，不乱扔果皮纸屑等废弃物。爱护公物，不在课桌椅、建筑物和文物古迹上涂抹刻画。损坏公物要赔偿。拾到东西归还失主或交公。积极参加集体 活动， 认真完成集体交给的任务，少先队员服从队的决议，不做有损集体荣誉的事，集体成员之间相互尊重，学会合作。积极参加学校组织的各种劳动和社会实践活动，多观察，勤动手。遵守交通法规，过马路走人行横道，不乱穿马路，不在公路、铁路、码头玩耍和追逐打闹。遵守公共秩序，在公共场所不拥挤，不喧哗，礼让他人。乘公共车、船等主动购票，主动给老幼病残孕让座。不做法律禁止的事。珍爱生命，注意安全，防火、防溺水、防触电、防盗、防中毒，不做有危险的游戏。阅读、观看健 康有益的图书、报刊、音像和网上信息 ，收听、收看内容健康的广播电视节目。不吸烟、不喝酒、不赌博，远离毒品，不参加封建迷信活动，不进入网吧等未成年人不宜入内的场所。敢于斗争，遇到坏人坏事主动报告。

小学生守则：1、热爱祖国，热爱人民，热爱中国共产党。好好学习，天天向上。2、按时上学，不随便缺课。专心听讲，认真完成作业。3、坚持锻炼身体，积极参加课外活动。4、讲究卫生，服装整洁，不随地吐痰。5、热爱劳动， 自己能够做的事自己做。6、生活俭朴，爱惜粮食，不挑吃穿，不乱花钱。遵守学校纪律，遵守公共秩序。7、尊敬师长，团结同学，对人有礼貌，不骂人，不打架。8、关心集体，爱护公物，拾到东西要交公。9、诚实勇敢，不说谎话，有错就改。小学生日常行为规范：一、自尊自爱，注重仪表1、维护国家荣誉，尊敬国旗、国徽，会唱国歌，升降国旗、奏唱国歌时要肃立、脱帽、行注目礼，少先队员行队礼。2、穿戴整洁、朴素大方，不烫发，不染发，不化妆，不佩戴首饰，男生不留长发，女生不穿高跟鞋。3、讲究卫生，养成良好的卫生习惯。不随地吐痰，不乱扔废弃物。4、举止文明，不说脏话，不骂人，不打架，不赌博。不涉足未成年人不宜的活动和场所。5、情趣健康，不看色情，凶杀、暴力、封建迷信的书刊、音像制品，不听不唱不健康歌曲，不参加迷信活动。6、爱惜名誉，拾金不昧，抵制不良诱惑，不做有损人格的事。7、注意安全，防火灾、防溺水、防触电、防盗、防中毒等。二、诚实守信，礼貌待人8、平等待人，与人为善。尊重他人的人格、宗教信仰、民族风俗习惯。谦恭礼让，尊老爱幼，帮助残疾人。9、尊重教职工，见面行礼或主动问好，回答师长问话要起立，给老师提意见态度要诚恳。10、同学之间互相尊重、团结互助、理解宽容、真诚相待、正常交往，不以大欺小、不欺侮同学，不戏弄他人，发生矛盾多做自我批评。11、使用礼貌用语，讲话注意场合，态度友善，要讲普通话。接受或递送物品时要起立并用双手。12、未经允许不进入他人房间、不动用他人物品、不看他人信件和日记。13、不随意打断他人的讲话，不打扰他人学习、工作和休息，妨碍他人要道歉。14、诚实守信，言行一致，答应他人的事要做到，做不到时表示歉意，借他人钱要及时归还。不说谎，不骗人，不弄虚作假，知错就改。15、上、下课时起立向老师致敬，下课时，请老师先行。扩展资料《小学生日常行为规范》其目的在于加强对小学生的文明礼貌教育和行为训练，以促使他们从小养成良好的行为习惯。由国家教委2004-03-29颁布，2004-09-01实施。教育部印发《小学生守则(2015年修订)》。新版《守则》共9条，282字，涵盖学生德智体美劳全面发展的基本要求。补充了一些更具操作性、学生可以做到的具体行为规范内容，如主动分担家务、自觉礼让排队、不比吃喝穿戴等。还增加了新时期学生成长发展中学校、社会和家庭高度关注的内容，如养成阅读习惯、文明绿色上网、低碳环保生活等。参考资料来源：百度百科--小学生守则参考资料来源：百度百科--小学生日常行为规范

升学考试不考这个 看了没用

一、自尊自爱，注重仪表1、维护国家荣誉，尊敬国旗、国徽，会唱国歌，升降国旗、奏唱国歌时要肃立、脱帽、行注目礼，少先队员行队礼。2、穿戴整洁、朴素大方，不烫发，不染发，不化妆，不佩戴首饰，男生不留长发，女生不穿高跟鞋。3、讲究卫生，养成良好的卫生习惯。不随地吐痰，不乱扔废弃物。4、举止文明，不说脏话，不骂人，不打架，不赌博。不涉足未成年人不宜的活动和场所。5、情趣健康，不看色情，凶杀、暴力、封建迷信的书刊、音像制品，不听不唱不健康歌曲，不参加迷信活动。6、爱惜名誉，拾金不昧，抵制不良诱惑，不做有损人格的事。7、注意安全，防火灾、防溺水、防触电、防盗、防中毒等。二、诚实守信，礼貌待人8、平等待人，与人为善。尊重他人的人格、宗教信仰、民族风俗习惯。谦恭礼让，尊老爱幼，帮助残疾人。9、尊重教职工，见面行礼或主动问好，回答师长问话要起立，给老师提意见态度要诚恳。10、同学之间互相尊重、团结互助、理解宽容、真诚相待、正常交往，不以大欺小、不欺侮同学，不戏弄他人，发生矛盾多做自我批评。11、使用礼貌用语，讲话注意场合，态度友善，要讲普通话。接受或递送物品时要起立并用双手。12、未经允许不进入他人房间、不动用他人物品、不看他人信件和日记。13、不随意打断他人的讲话，不打扰他人学习、工作和休息，妨碍他人要道歉。14、诚实守信，言行一致，答应他人的事要做到，做不到时表示歉意，借他人钱要及时归还。不说谎，不骗人，不弄虚作假，知错就改。15、上、下课时起立向老师致敬，下课时，请老师先行。三、遵规守纪，勤奋学习16、按时到校，不迟到，不早退，不旷课。17、上课专心听讲，勤于思考，积极参加讨论，勇于发表见解。18、认真预习、复习，主动学习，按照完成作业，考试不作弊。19、积极参加生产劳动和社会实践，积极参加学校组织的其他活动，遵守活动的要求和规定。20、认真值日，保持教室、校园整洁优美。不在教室和校园内追逐打闹喧哗，维护学校良好秩序。21、爱护校舍和公物，不在黑板、墙壁、课桌、布告栏等处乱涂改刻画。借用公物要按时归还，损坏东西要赔偿。22、遵守宿舍和食堂的制度，爱惜粮食，节约水电，服从管理。23、正确对待困难和挫折，不自卑，不嫉妒，不偏激，不背后说人坏话，保持心理健康。四、勤劳俭朴，孝敬父母24、生活节俭，不互相攀比，不乱花钱。25、学会料理个人生活，自己的衣物用品收放整齐。26、生活有规律，按时作息，珍惜时间，合理安排课余生活，坚持锻炼身体。27、经常与父母交流生活、学习、思想等情况，尊重父母意见和教导。28、外出和到家时，向父母打招呼，未经家长同意，不得在外住宿或留宿他人。29、体贴帮助父母长辈，主动承担力所能及的家务劳动，关心照顾兄弟姐妹。30、对家长有意见要有礼貌地提出，讲道理，不任性，不耍脾气，不顶撞。31、待客热情，起立迎送。不影响邻里正常生活，邻里有困难时主动关心帮助。五、严于律己，遵守公德32、遵守国家法律，不做法律禁止的事。33、遵守交通法规，不闯红灯，不违章骑车，过马路走人行横道，不跨越隔离栏。34、遵守公共秩序，乘公共交通工具主动购票，给老、幼、病、残、孕及师长让座，不争抢座位。35、爱护公用设施、文物古迹，爱护庄稼、花草、树木、爱护有益动物和生态环境。36、遵守网络道德和安全规定，不浏览、不制作、不传播不良信息，慎交网友，不进入营业性网吧。37、珍爱生命，不吸烟，不喝酒，不滥用药物，拒绝毒品。不参加各种名目的非法组织，不参加非法活动。38、公共场所不喧哗，瞻仰烈士陵园等相关场所保持肃穆。39、观看演出和比赛，不起哄滋扰，做文明观众。40、见义勇为，敢于斗争，对违反社会公德的行为要进行劝阻，发现违法犯罪行为及时报告。41、不准擅自下河洗澡、汛期淌水、乘坐无证渡船；42、不准玩水、玩电、玩烟花爆竹、化学药品等危险品；43、不准在电线上晾晒衣物或在有潜在危险的施工场所附近玩耍；44、不准骑飞车、骑英雄车；45、不准乘坐超载车、船，尾追车辆或上高速公路；46、不准饮用不卫生的食品、饮料或陌生人提供的食物；47、不准攀爬门窗、篮球架、围墙、护栏等设施；48、不准在寝室内点蜡烛、蚊香等，不准进入异性宿舍；49、不准购买并携带凶器进校园；50、不准在课间（余）舞棍弄棒、打架相骂；51、不准在楼道内推搡、拥挤；52、不准在放学后逗留、玩耍、不及时回家；53、不准擅自组织野炊及各种形式的春游或秋游；54、不准纠集校外人员来校园滋事、扰乱秩序；55、不准进入营业性网吧、游戏机房、歌舞厅等娱乐场所；56、不准破坏公共设施、公共秩序和公共场所卫生；57、不准酗酒、赌博、抽烟、吸食毒品；58、不准购买、观看黄色或低级下流的书刊、影视光碟；59、不准成立或参与非法组织、封建迷信、伪气功活动；60、不准参与其他任何有损青少年学生健康成长的一切活动。

那有这样的歌啊

爱情上千万对策我才吃撒 撒擦身