分析

The story is told almost entirely from the point of view of the first person narrator, David Copperfield himself, and was the first Dickens novel to do so.Critically, it is considered a Bildungsroman and would be influential in the genre which included Dickens"s own Great Expectations (1861), Thomas Hardy"s Jude the Obscure, Samuel Butler"s The Way of All Flesh, H. G. Wells"s Tono-Bungay, D. H. Lawrence"s Sons and Lovers, and James Joyce"s Portrait of the Artist as a Young Man.As a bildungsroman, it has one major theme throughout, the disciplining of the hero"s emotional and moral life. We learn to go against "the first mistaken impulse of the undisciplined heart", a theme which is repeated throughout all the relationships and characters in the novel.Characters in the novel generally belong to one of three categories: Those who have disciplined hearts, those who lack disciplined hearts, or those who develop disciplined hearts over time. Characters who fall into the first category include the mature and caring Agnes Wickfield and the selfless and forgiving Mr. Peggotty. The greedy, scheming Uriah Heep and the egotistic and inconsiderate James Steerforth are examples of characters who belong in the second category. Members of the third category include David Copperfield himself, who learns to make wiser choices in his relationships through personal experience, and his aunt Betsy Trotwood, who lacks consideration for others early on, but becomes less inconsiderate over time. Dickens uses characters and events throughout the novel as comparisons and contrasts for each other in terms of wisdom and discipline. A good comparison is Agnes Wickfield and Dora Spenlow: Dora lacks maturity and is unable to handle stressful situations, often breaking out in tears, while Agnes remains calm and collected even when troubled, yielding to her emotions only rarely. Another good comparison is Ham and Mr. Peggotty, and Mrs. Steerforth and Miss Dartle: The latter two become distraught at the loss of Steerforth, allowing it to trouble them their whole lives, while the former two bear the loss of Emily with dignity and reservation. Despite the premise of this work, Dickens does not give David Copperfield a stiff or unnatural feel, making this novel a supreme display of his genius at work.[citation needed]Analysis of Major CharactersDavid CopperfieldAlthough David narrates his story as an adult, he relays the impressions he had from a youthful point of view. We see how David"s perception of the world deepens as he comes of age. We see David"s initial innocence in the contrast between his interpretation of events and our own understanding of them. Although David is ignorant of Steerforth"s treachery, we are aware from the moment we meet Steerforth that he doesn"t deserve the adulation David feels toward him. David doesn"t understand why he hates Uriah or why he trusts a boy with a donkey cart who steals his money and leaves him in the road, but we can sense Uriah"s devious nature and the boy"s treacherous intentions. In David"s first-person narration, Dickens conveys the wisdom of the older man implicitly, through the eyes of a child.David"s complex character allows for contradiction and development over the course of the novel. Though David is trusting and kind, he also has moments of cruelty, like the scene in which he intentionally distresses Mr. Dick by explaining Miss Betsey"s dire situation to him. David also displays great tenderness, as in the moment when he realizes his love for Agnes for the first time. David, especially as a young man in love, can be foolish and romantic. As he grows up, however, he develops a more mature point of view and searches for a lover who will challenge him and help him grow. David fully matures as an adult when he expresses the sentiment that he values Agnes"s calm tranquility over all else in his life.Uriah HeepUriah serves a foil to David and contrasts David"s qualities of innocence and compassion with his own corruption. Though Uriah is raised in a cruel environment similar to David"s, Uriah"s upbringing causes him to become bitter and vengeful rather than honest and hopeful. Dickens"s physical description of Uriah marks Uriah as a demonic character. He refers to Uriah"s movements as snakelike and gives Uriah red hair and red eyes. Uriah and David not only have opposing characteristics but also operate at cross-purposes. For example, whereas Uriah wishes to marry Agnes only in order to hurt David, David"s marriages are both motivated by love. The frequent contrast between Uriah"s and David"s sentiments emphasizes David"s kindness and moral integrity.While David"s character development is a process of increased self-understanding, Uriah grows in his desire to exercise control over himself and other characters. As Uriah gains more power over Mr. Wickfield, his sense of entitlement grows and he becomes more and more power-hungry. The final scenes of the novel, in which Uriah praises his jail cell because it helps him know what he should do, show Uriah"s need to exert control even when he is a helpless prisoner. But imprisonment does not redeem his evil—if anything, it compounds his flaws. To the end, Uriah plots strategies to increase his control. Because he deploys his strategies to selfish purposes that bring harm to others, he stands out as the novel"s greatest villain.James SteerforthSteerforth is a slick, egotistical, wealthy young man whose sense of self-importance overwhelms all his opinions. Steerforth underscores the difference between what we understand as readers and what David sees—and fails to see—in his youthful naïveté. David takes Steerforth"s kindness for granted without analyzing his motives or detecting his duplicity. When Steerforth befriends David at Salem House, David doesn"t suspect that Steerforth is simply trying to use David to make friends and gain status. Though Steerforth belittles David from the moment they meet, David is incapable of conceiving that his new friend might be taking advantage of him. Because Steerforth"s duplicity is so clear to us, David"s lack of insight into Steerforth"s true intentions emphasizes his youthful innocence. Steerforth likes David only because David worships him, and his final betrayal comes as a surprise to David but not to us.

leisure就是 was enjoyed by the aristocracy的主语,所以不能再另加主语第二个as 引导的是带被动语态的比较状语从句类似句子She made fewer mistakes than you did.(这种后面宾语的省略比较常见)There were more casualties than was reported.(题中的句子与这个类似,也是被动,省略了主语,因为主语casualties已经在前面了)

because women （主语） are（系） far more likely （副词） to be the one（表） to care for a child or eldly relative (定语从句）, this burden (主） falls （谓）disproportionately（副词） in the shoulders of women（宾），causing（现在分词作结果状语从句）them far too often to leave the work force, resulting（现在分词作结果状语从句）in loss of income,career oppotunities and retirement benefits throughout (定语从句）their lifetime.望采纳！

翻译如下It will close more than 200 stores nationwide resulting in the layoffs of an estimated 2,000 employees.该公司将在全国范围内关闭超过200家商店，导致裁员约2000名员工。（It ）will close （more than 200 stores nationwide ）(resulting in the layoffs of an estimated 2,000 employees.)it 主语，will close谓语，（more than 200 stores nationwide ）宾语；(resulting in the layoffs of an estimated 2,000 employees.)是非谓。

这是一个让步状语引导的从句 首先还原正常语序后原句就变成The competition becomes fierce [as more students get university degrees],resulting in …(后面不变) 所以显而易见,主语就是Competition,谓语是becomes.[]里的部分为状语 Resulting后引的是从句。你把Resulting改成Which result没错,可是不是Results,要用原形才对…明白吧

result这个词比较特殊，可以组成许多词组，各种用法也不太一样如result from，result in，as a result，as a/the result of，with the result that，这些都是常用的常考的，你可以通过所带的介词不同和相应的例句辨析下，在这个句子里是和from（意为由…)组成词组，意为产生于…; 由…引起，用法及主宾位置刚好和result in相反，也就是from后加原因，in后是加结果的。 这个句子分析你想要分析的句子是traffic accidents（主语） resulted from drunk driving（宾语），从而在这里可还原为不省略的定于从句为Traffic accidents that resulted from drunk driving.....，这个句子做了省略的处理，可以看出在原句traffic accidents（主语） resulted from drunk driving（宾语）中traffic accidents是作为主语的，因此不能像修饰宾语的定语从句那样直接省略that不然会和原句一样就会产生矛盾，因此定语中的动词要加上ing表示修饰的是主语。 至于动名词一般表示正在进行，表示主动（主语），作为名词等

　　美国存托凭证（American Depositary Receipt，ADR )，存托凭证(Depository Receipts〕，又称存券收据或存股证。是指在一国证券市场流通的代表外国公司有价证券的可转让凭证，这里的有价证券既可以是股票，也可以是债券。美国存托凭证(ADR)是面向美国投资者发行并在美国证券市场交易的存托凭证。　　根据美国有关证券法律的规定，在美国上市的企业注册地必须在美国，像新东方这样在中国注册的企业，就只能采取存托凭证的方式进入美国的资本市场。另外，在美国一些机构投资者是不能购买外国股票的，如美国退休基金、保险公司，但是它们却可以购买在美国上市且向美国证管会登记的美国存托凭证。　　一份美国存托凭证代表美国以外国家一家企业的若干股份。美国存托凭证在美国市场进行买卖，交易程序与普通美国股票相同。美国存托凭证由美国银行发行，每份包含美国以外国家一家企业交由国外托管人托管的若干股份。该企业必须向代为发行的银行提供财务资料。美国存托凭证不能消除相关企业股票的货币及经济风险。

in reviewing the past在回顾过去。reviewingv.检验( review的现在分词 ); 复查; 写…的评论文章; 复习功课，温习功课By reviewing the world-wide academic researches on integrated qualitymanagement system, this paper analyzes the existing problems. 回顾了国内外对集成质量管理系统的研究成果，分析了目前仍然存在的问题。

这不是句子，是一个含有定语从句的词组

哥你的水平，无人忘及啊！

adoption over time of digital media跟前面的resources是并列的，做in the use of 中of的宾语意思是在运用内部和外部资源及数码传媒方面提高成本效率，直译的话是数码传媒的使用或采用

as adapted 实际上是一个定语从句，as 后面省略了一个主语。

要分析蛋白质的糖基化位点以及糖基化后的分子量 首先需要知道该蛋白质的氨基酸序列 expasy是一个很不错的可以用来分析蛋白糖基化位点以及糖基化后的分子量的...zhidao.baidu.com/link?... - 80%好评

casein为什么被广泛应用于生物分析（1）根据工艺流程可知，反应①过滤后，滤饼用酒精洗涤的CuCl，说明反应生成CuCl，还生成氯化铵，反应方程式为：NH4[CuCl2]=CuCl↓+NH4Cl，CuCl微溶于水，用酒精洗去晶体表面的杂质离子及水分，避免CuCl溶于水而造成损耗，故答案为：NH4[CuCl2]=CuCl↓+NH4Cl；避免CuCl溶于水而造成损耗，洗去晶体表面的杂质离子及水分；（2）B装置可以根据锥形瓶内气泡的快慢判断产生O2的速率进行控制，A、C装置无法判断通入氧气的速率，故选选择B装置，故答案为：B；（3）氯化铵溶于水吸收大量热量，造成反应液温度降低；烧瓶上方红棕色气体逐渐变为无色时停止通入氧气，打开瓶塞沿a或c倾出棕色反应液，故答案为：氯化铵溶于水吸收大量热量；烧瓶上方红棕色气体逐渐变为无色；a或c；（4）洗涤后溶液含有乙醇，酒精沸点降低，可以采取蒸馏方法分离进行循环利用；反应生成氯化铵与硝酸可以直接利用，故答案为：蒸馏；NH4Cl、HNO3．

很厉害啊，布拉德利·比尔(Bradley Beal)，1993年6月28日出生于美国密苏里州圣路易斯，身高1.96米，体重94公斤/207磅，司职得分后卫，效力于NBA华盛顿奇才队。

junior：adj,地位（或职位、级别）低下的；青少年的；（尤用于美国，置于同名父子中儿子的姓名之后）小；（学校或学校的一部分）为11或13岁以下儿童设立的；（四年制中学或大学中）三年级生的，三年级的；noun,职位较低者；低层次工作人员；青少年；青少年运动员；小学生；（中学或大学的）三年级学生；男孩子；年幼的儿子。minor：adj,较小的；次要的；轻微的；小调的；小音阶的；noun,未成年人；辅修科目；辅修课程；verb,辅修。adolescent：noun,青少年。youngster：年轻人；少年；儿童

In a society是状语 that so persistently celebrates procreation,是定语从句修饰society。is 是系动词it 是形式主语any wonder是表语。后面是主语从句作真主语。 that是连接词引导主语从句 admitting you regret having children 是动名词短语作主语从句中的主语，其中you regret。。。是宾语从句作动名词的宾语。is equivalent to 是主语从句中的谓语admitting you support kitten-killing 是动名词短语作主语从句中的宾语。其中you support。。。是宾语从句作动名词的宾语。

即使承认其理论根据可能正确

学好从句之前学好句子的成分很重要。

其实在大部分情况下，单板没有绝对错误的动作，只是在特定情况下这个动作是否合适。在任何地形只是靠后刃搓雪来控制速度，这样是不好的，需要结合走刃达到滑行的稳定性（速度与稳定）。后脚搓雪这个动作用在转弯上是不合适的，但是用来控制速度就很合适。很多视频里特别是跳台或者上杠的视频，很多滑手都会做这个动作来控制速度。而且还专门有个名字叫 speed check。但是要注意的是，这个动作仅仅是用来减速。也就是说，做这个动作之前和之后，滑手的滑行方向是几乎不变的。而且这个动作仅仅持续很短的时间。反过来说，如果是要转弯，特别是基本转弯（非carving），就要避免用后脚搓雪。因为这样会降低身体的平衡能力。正确的姿势是用上身转向要去的方向来带动板子转向（想让板子向左转，上身先要向左转）。遇到较陡的滑道，而且雪况又不好，carving基本是不可能的了。这个时候就要用基本转弯技术来对应。但是基本转弯技术并非靠后脚搓雪，而是用身体带动板子转向。但是，如果在出弯后和入弯前的横穿时速度过快，可以用后脚搓一下雪来控制速度。搓雪，走刃，都是一种单板滑行技术动作，而技术动作是没有对错的，搓雪的好处是可以减速，同时还可以改变滑行方向，走刃的好处是无需损失太多速度，就可以改变滑行方向。刻滑是滑雪技术里的一种，但没办法做到贴地摸雪也没什么，但建议不要在平整的雪道依赖搓雪，随着公里数和雪龄的增长，carving也就手到擒来了。Carving并非唯一的正确的方式。而且carving对雪道条件要求较高，无法适应复杂地形。

ODS是反相柱，BDS是正相柱。ODS柱流动相极性比固定相大，BDS相反。现在ODS柱的使用比较广泛。在相同的流动相条件下，柱子比较长的话能分离出的物质会比较多

BDS是Hypersil的柱子 ODS是个比较通用的词,一般表示C18填料的色谱柱

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概念—BDI（品牌发展指数） 要理解BDI（品牌发展指数），首先来看品牌发展的概念。 品牌发展：是指一个品牌在特定人口阶层的销售表现，所谓“特定人口阶层”,可以按年龄、性别、收入、地区等人口统计变量来划定（同下面的“品类发展”），一般用地区，计算公式如下： 品牌发展=品牌在某地区的销量/该地区的人口数 品牌发展指数：是指品牌在各地区的品牌发展与全国品牌发展相比，从而看出各地区的品牌发展差别。计算公式如下： 计算—BDI（品牌发展指数） 品牌发展指数=地区品牌发展/全国品牌发展 BDI = 地区品牌发展 / 全国品牌发展×100 =（地区品牌销售量 / 全部品牌销售量）÷（地区人口数/ 全国人口数）×100 为什么要用地区品牌发展指数 除以 全国品牌发展指数？ 因为各地区的人口数量可能不一致，得到的地区品牌发展指数直接进行比较是没有意义的，都除以及全国品牌发展相当于对地区品牌进行归一化，从而得到可以比较的值。 以100为基准,BDI为100左右时,表示品牌在该地区的发展处于全国平均水平左右；BDI＞100时,表示品牌在该地区的发展处于全国平均水平之上；BDI＜100时,表示品牌在该地区的发展处于全国平均水平之下,市场发展潜力小. BDI（品牌发展指数）也可以这么理解：品牌在各地区的销量水平是高于全国平均水平还是低于全国平均水平，注意是销售水平而不是销售量，也是因为各地区人口数量不一样，直接比较销售量没有意义。 概念-CDI（品类发展指数） 同样要理解CDI（品类发展指数），也要先看下品类发展的概念 品类发展：是指一个品类在特定人口阶层的销售表现，所谓“特定人口阶层”,可以按年龄、性别、收入、地区等人口统计变量来划定，一般用地区，计算公式如下： 品类发展=品类在某地区的销量/该地区的人口数 品类发展指数：是指品类在各区域的品类发展与全国品类发展相比，从而看出各地区的品类发展差别。计算公式如下： 计算- CDI（品类发展指数） 品类发展指数=地区品类发展/全国品类发展 BDI = 地区品类发展 / 全国品类发展×100 =（地区品类销售量 / 全部品类销售量）÷（地区人口数/ 全国人口数）×100 以100为基准,CDI为100左右时,表示品类在该地区的发展处于全国平均水平左右；CDI＞100时,表示品类在该地区的发展处于全国平均水平之上；CDI＜100时,表示品牌在该地区的发展处于全国平均水平之下,市场发展潜力小. 为什么要计算CDI（品类发展指数）？BDI（品牌发展指数）可以比较品牌在不同地区的发展情况，但并不清楚与其他品牌相比，该品牌的发展是好还是坏，CDI相当于是所有BDI的平均值，通过与平均值相比，才知道自己的品牌发展情况如何。 应用 右上方区域可以称之为 现金流市场 ，CDI和BDI都大于100，说明品牌发展指数和品类发展指数都在全国平均水平之上，销售量比较好，当然竞争也是最激烈的市场。 左上方区域可以称之为 明星市场 ，BDI大于CDI，且BDI大于100，说明品牌发展指数在全国平均水平之上，但品类发展指数在全国平均水平之下，品牌在该地区销售比较好，且竞争小。 右下方市场可以称之为 潜力市场 ，BDI小于CDI，且CDI大于100，说明品牌发展指数在全国平均水平之下，但品类发展指数在全国平均水平之上，其他品牌在该地区销售比较好，但本品牌在该区域销售不好，可以加大营销力度，提升销量。 左下方区域可以称之为 弱势市场 ，BDI和CDI都小于100，说明品牌发展指数和品类发展指数都在全国平均水平之下，该地区没有发展潜力，可不作为重点推广的对象。 通过分析CDI和BDI，让我们了解品牌在不同地区的发展情况/销售水平，帮助我们确定营销策略和推广计划。 分析思路总结 1、归一化比较：有品牌发展到品牌发展指数，相当于对不同地区的品牌发展进行归一化，然后再进行比较，有了统一的基准，这样的比较才有意义。 2、纵向比较：BDI用来比较不同地区的品牌发展指数，相当于是自身品牌的纵向比较。 3、横向比较：BDI 和CDI进行比较，相当于是自身品牌与其他品牌的平均值进行横向比较。

1、顿字可见雪势之骤，之盛，之威，之猛。 形象的写出了北方天气寒冷千里冰封的壮丽景色。2、“舞”，“驰”两个动词，“舞”，起舞，飞舞，形容雪披群山似“银蛇”逶迤曲折；“驰”，奔驰，奔跑，形容白雪覆盖的丘陵如巨象奔跑。这两个动词用得极为传神，把冰雪覆盖的群山高原写活了，赋静态移动态，使之生机勃勃。

Unit 6 The  admirable 单元分析 一、 单元总体分析 本单元的标题为The  Admirable，属于“人与社会”主题中的“历史，社会与文化——对社会有突出贡献的人物”。各课通过听说读写看等活动围绕该主题，从不同的角度带领学生学习，思考和讨论。 Topic  talk引入单元主题，主要讨论个人心目中所景仰钦佩的人以及他们的优点（Discuss  people  who you admire and what qualities of people you admire have）。该课作为本单元的起始课，起到了激活主题知识的作用，为本单元后面的课程作了话题词汇的铺垫。 Lesson one Amedical pioneer是关于屠呦呦的阅读课。这篇人物记叙文介绍了屠呦呦的基本背景、科研工作，对名利态度和未来研究计划打算。 Lesson 2 history makers是关于Mahatma Gandhi and Martin Luther King的听力课。听力的第1部分是关于Martin Luther King的信息。他为赢得美国黑人平等权利做的事情以及他因被刺杀身亡。听力的第2部分是关于Mahatma  Gandhi的信息。他因自己的“和平不抵抗政策”闻名。 Lesson 3 The superhero behind the Superman 是一篇人物记叙文。讲述美国电影明星Christopher Reeve1995年遭遇一次从马上摔下来的意外事故后的生活和他体现出来的精神。 Writing workshop A summary (1) 是概要写作课。写一篇The superhero behind Superman的概要。 Viewing workshop I have a dream 是视听课。学习Martin Luther King著名的演讲I have a dream的结尾部分。这一节视听课可以看做是Lesson 2 听力课内容的延伸。

what has changed,instead is the relative share adopting different ways of living in early adulthood相反，改变的是在成年早期采用不同生活方式的相对比例

注 修改配置之后，需要通过 metadata_failure_recovery=true 来清空 bdbje 的元数据, 因此当修改 FE 端口等都可以通过在 fe/conf/fe.conf 的方式来使其生效即可，然后将 fe.conf 文件中的 metadata_failure_recovery=true 删除防止下次再次清除咯。(源码： org.apache.doris.journal.bdbje.BDBDebugger ) 修改 fe.conf 文件增加 enable_bdbje_debug_mode=true , 然后通过 sh start_fe.sh --daemon 启动 FE 即可进入 debug 模式。 进入 debug 模式之后，仅会启动 http server 和 MySQLServer 并打开 BDBJE 实例，但不会进入任何元数据的加载及后续其他启动流程。 进入 FE web ui 或 MySQL 客户端访问 Doris 服务： 当硬盘损坏之后，磁盘上 image 文件可能损坏，但内存中元数据完好的情况下可以从内存中 dump 元数据，在替换磁盘上的 image 文件，来恢复元数据，整个不停查询服务的操作如下： FE 启动脚本中指定了 -helper 参数，并且指向了正确的 leader FE 节点，那么该 FE 首先会通过 http 向 leader 节点询问自身的角色（即 ROLE ）和 cluster_id 。然后拉取最新的 image 文件。读取 image 文件，生成元数据镜像后，启动 bdbje ，开始进行 bdbje 日志同步。同步完成后，开始回放 bdbje 中， image 文件之后的日志，完成最终的元数据镜像生成。

考证的话应该还是比较简单的，做好复习就可以了。

每年两次考试，分别在5月和11月的第四周，具体内容你可以看数据分析师官网的信息。BDA证书具有更强的公信力。它是由中国信息协会市场研究业分会（CMRA）和中经数（北京）数据应用技术研究院（ZJS）联合认证，其中中国信息协会市场研究业分会由经济、科技、社会等领域专家团体组成，是经国务院同意和民政部批准成立的全国性社会组织，受国家主管机关的监督和管理。

CDA数据分析师的证书，个人感觉对找工作帮助很大，因为现在市场对数据分析师的需求很大，而CDA数据分析师证书又是比较权威的证书，人民日报、共青团都推荐大家去报考，含金量特别高。权威认证(1) 经管之家CDA LEVEL Ⅲ数据科学家认证证书，行业顶尖人才认证，已获得IBM大数据大学，中国电信，苏宁，德勤，猎聘，CDMS等企业的认可。(2)CDA认证是根据商业数据分析专业岗位设立的一套体系化、科学化、正规化的人才标准。全国统考、专家命题、评分公平、流程严格，更具含金量。(3)持证人享有系列特殊权益。证书皆绑定考生真实身份，可在CDA官网查询，确保唯一性与防伪性。证书三年审核一次，保证持证人的实力与权益。CDA持证人福利(1)可吸纳为CDA Institute、中国数据分析师(CDA)俱乐部会员，活动中具有优先报名参与权。(2)可优先获得CDA内部就业及职业发展推荐。(3)免费参与CDA举办的中国数据分析师行业峰会、大数据峰会、研讨会等各项活动，Level Ⅱ与Level III持证人享受特权位置。(4)可申请加入CDA数据分析项目组，参与项目合作(提供项目给持证人演练)。

不能。bda数据分析师中级证书不能评职称，这些证书可能会在国有企事业单位中有一定的参考作用，但并不具有评职称作用，在大数据行业内也无人问津。

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BDA证书是值得考的，该证书是数字化人才方向的分析证书，该证书的含金量很高。数字化人才的重要性不需要多说，随着互联网、移动互联网的发展，数据爆发式增长，当今社会发展的核心和内在驱动力已经转变为数据。国家发布了一系列政策，积极倡导数字化转型、数字化人才培养，企业也需要更高效、更低成本、更准确的决策判断。BDA其他情况简介。BDA其实是business date analysis 的简称，也就是商业数据分析，主要应用方向包括单不限于精细化运营、流量变现、路径转化、兴趣推荐、用户画像等。BDA数据分析师从2004年就已经存在了，最早的前身是国家统计局与教育部主办的“调查分析师”，后来逐渐升级为数据分析师，受到了国家、企业、学校三方认可。

目前使用挣值分析作为衡量项目进度和成本状况的企业并不多，使用Project进行挣值分析的就更少了。如果想用的话，在Project中右键插入下面这几列：BCWS 完整的意思是 budgeted cost for work scheduled，这就是挣值分析中的计划值PV，那么它在Project中是怎么计算的呢？就是把截止到项目“状态日期”那一天的每一天的预算成本（比较基准或者基线成本按天分布）加起来，这个值就是BCWS，即计划值BCWP 完整的意思是 budgeted cost for work performed，这就是挣值分析中的挣值，那么它又是怎么计算的呢？默认情况下，BCWP=预算成本（比较基准成本）*完成百分比。ACWP 完整的意思是 actual cost for work performed，就是已经完成的工作量的实际成本。需要注意的是，我个人觉得 Microsoft Project的挣值管理还不是非常完善，存在一定的问题，比如，不论是BCWS、BCWP还是ACWP，在计算时都不包含“成本类”资源的成本。另外，BCWP有时候也并不是按照预算成本（比较基准成本）乘以完成百分比算出来的。除此以外呢，你还可以插入SPI、CPI这两列，这是衡量进度提前或拖后、成本超支还是节余的指标。当SPI大于1时，就代表进度提前；当CPI大于1时，就代表成本节余。大致给你介绍这么多吧，希望对你有*帮*助，如有其它Project使用上的问题，也可以与*我*联*系。张连永Microsoft Project 实战应用专家、培训讲师在线培训、企业内训、公开课清华大学MBA、PMPLianyong.zhang@163.com

你这不是已经把表格制作出来了吗？

你有问题，成本资源”计入，“工时资源”、“材料资源”以及“固定成本”都被计入了呢?比如一个任务的“成本资源”是100，“工时资源”是200，“材料资源”是300，“固定成本”是400，实际耗费了500，完成了60%，那么我理解它的BCWS应该是1000，ACWP是500，BCWP是600，但是软件里BCWS是900，没有将“成本资源”的100计入，这是为什么呢？能不用软件吗？简单计算。你考试呢？能不能致用啊。原始数据自己编辑一下。画个图最好理解含义。

项目挣值的三个关键变量：1、项目计划价值 (BCWS)；2、项目的挣值(BCWP）；3、项目实际成本(ACWP)。四个评价指标：1、费用偏差(Cost Variance-CV)：CV是指检查期间BCWP与ACWP之间的差异，计算公式为CV=BCWP-ACWP。当CV为负值时表示执行效果不佳，即实际消费费用超过预算值即超支。反之当CV为正值时表示实际消耗费用低于预算值，表示有节余或效率高，若CV=0,表示项目按计划执行；2、进度偏差(Schedule Variance-SV)：SV是指检查日期BCWP与BCWS之间的差异。其计算公式为SV=BCWP-BCWS。当SV为正值时表示进度提前，SV为负值表示进度延误。若SV=0，表明进度按计划执行；3、用执行指标(Cost Performed Index-CPI)：CPI是指挣得值与实际费用值之比。CPI=BCWP/ACWP，当 CPI>1表示低于预算，CPI<1表示超出预算，CPI=1表示实际费用与预算费用吻合。若CPI=1,表明项目费用按计划进行；4、进度执行指标(Schedule Performed Index-SPI)：SPI是指项目挣得值与计划值之比，即SPI=BCWP/BCWS，当 SPI>1表示进度提前，SPI<1表示进度延误，SPI=1表示实际进度等于计划进度。温馨提示：以上解释仅供参考，不作任何建议。应答时间：2021-12-13，最新业务变化请以平安银行官网公布为准。

投入是否延后和CV的正负有关，CV值为正投入延后且效率高或者较高。BCBS居中，且BCWP最大的话，效率高，反之在BCWS居中的情况下，ACWP最大则效率最低，如果BCWP和ACWP在同一侧，BCWP大于ACWP则效率较高，反之，效率较低。SV决定了进度的快慢评定，ACWP居中，且BCWP最大的话，效率高，反之在ACWP居中的情况下，BCWS最大则效率最低，如果BCWP和BCWS在同一侧，BCWP大于BCWS则进度较高，反之，进度较低。

太难 搞不清楚 对不起

挣值法是用以分析目标实施与目标期望之间差异的一种方法.挣值法又称为赢得值法或偏差分析法.挣值法通过测量和计算已完成工作的预算费用与已完成工作的实际费用,将其与计划工作的预算费用相比较得到的项目的费用偏差和进度偏差,从而达到判断项目费用和进度计划执行状况的目的.挣值法主要涉及三个参数、四个指标：1.三个参数(1)计划工作量的预算费用计划工作量的预算费用，简称BCWS（Budgeted cost for work scheduled)，BCWS是指项目实施过程中某阶段计划要求完成的工作量所需的预算工时和费用。计算公式为：BCWS=计划工作量*预算定额BCWS主要反映计划应完成的工作量。(2)已完成工作量的实际费用已经完成工作量的实际费用，简称为ACWP（Actual Cost for Work Performed)。ACWP是指项目实施过程中某阶段实际完成的工作量所消耗的工时或费用，主要反映项目执行的实际消耗指标。(3)已完工工作量的预算费用已完工工作量的预算费用，简称为BCWP（Budgeted Cost for Work Performed).BCWP是指项目实施过程中某阶段实际完成工作量及按预算计算出来的工时或费用，即挣得值。BCWP的计算公式为：BCWP=已完成工作量*预算定额2.四个指标(1)费用偏差(Cost Variance即CV）CV是指检查期间BCWP与ACWP之间的差异，计算公式为：CV=BCWP-ACWP.若CV>0,表示实际消耗人工或费用低于预算值，即有节余或效率高。若CV<0,表示实际消耗人工或费用超过预算值，即出现超支。若CV=0,表示项目按计划执行。(2)进度偏差(Schdule Variance,即SV).SV是指检查日期BCWP与BCWS之间的差异，计算公式为：SV=BCWP-BCWS.若SV>0,表明进度提前。若SV<0,表示进度延误。若SV=0，表明进度按计划执行。(3)费用执行指标(Cost Performed Index,即CPI）CPI是指预算费用与实际费用值之间的比值，计算公式为：CPI=BCWP/ACWP.若CPI>1.表明项目实际费用低于预算费用。若CPI<1.表明实际费用高于预算费用。若CPI=1,表明项目费用按计划进行。(4)进度执行指标（Schdule Performed Index即SPI).SPI是指项目挣得值与计划值之比，即SPI=BCWP/BCWS.若SPI>1,表明项目进度提前。若SPI<1,表明项目进度延误。若SPI=1,表明实际进度与计划进度相符。

计划工作量的预算费用(BCWS)，即(Budgeted Cost for Work Scheduled)。BCWS是指项目实施过程中某阶段计划要求完成的工作量所需的预算费用。计算公式为：BCWS=计划工作量×预算定额。BCWS主要是反映进度计划应当完成的工作量(用费用表示)。已完成工作量的实际费用(ACWP)，即(Actual Cost for Work Performed)。ACWP是指项目实施过程中某阶段实际完成的工作量所消耗的费用。ACWP主要是反映项目执行的实际消耗指标。BCWS是与时间相联系的，当考虑资金累计曲线时，是在 项目预算s曲线上的某一点的值。当考虑某一项作业或某一时间段时，例如某一月份，bcws是该作业或该月份包含作业的预算费用。已完成工作量的实际费用(ACWP——Actual Cost for Work Performed)，有的资料也称AC（实际成本）。ACWP是指项目实施过程中某阶段实际完成的工作量所消耗的工时(或费用)。ACWP主要反映项目执行的实际消耗指标。已完成工作量的预算成本(BCWP)，即(Budgeted Cost for Work Performed)。或称挣值、盈值和挣得值。BCWP是指项目实施过程中某阶段按实际完成工作量及按预算定额计算出来的费用，即挣得值(Earned Value)。BCWP的计算公式为：BCWP=已完工作量×预算定额。BCWP的实质内容是将已完成的工作量用预算费用来度量。

CART分析,即分类和回归属分析.它是一种根据一定的标准,运用二分法,通过建立二元分类树来分析考察对象特定品质的方法.

CART分析，即分类和回归属分析。它是一种根据一定的标准，运用二分法，通过建立二元分类树来分析考察对象特定品质的方法。

主干就是Iwasinchargeoutside是主句的地点状语where引导定语从句修饰outside定语从句的主干是Iadministeredjusticeby后面是修饰从句的方式状语其中whopickedonmybrother又是定语从句修饰thekidsandtellingonthem.也是修饰从句的方式状语和trackingdown.......并列

我认为是主语从句

BCR是benefit cost ratio的缩写，是指效益成本比，即 = 成本 / 效益。举个例子：使用某种农药以后每亩可增产A千克，每千克售价B元，每亩使用C瓶，每瓶单价D元BCR = （C x D）/ （A x B）希望我的回答可以使您满意。

BCR是benefit cost ratio的缩写，是指效益成本比，即 = 成本 / 效益。举个例子：使用某种农药以后每亩可增产A千克，每千克售价B元，每亩使用C瓶，每瓶单价D元BCR = （C x D）/ （A x B）希望我的回答可以使您满意。

这种情况没啥办法，提示硬盘有故障，这种故障基本没法处理。备份重要文件，然后该咋用咋用。

C = sqrt(A * A + B * B + 2AB*cos(a - b))c = arc tg((Asina + Bsinb) / (Acosa + Bcosb))还望高人指点！

DMA、MACD均为技术分析指标之一，均为趋势型指标。DMA：移动平均线。其作用如下：1.DMA向上交叉其平均线时，买进；2.DMA向下交叉其平均线时，卖出；MACD：平滑异同移动平均线。其作用如下：1.DIF向上交叉MACD，买进；2.DIF向下交叉MACD，卖出；向你提醒一下，DMA、MACD是趋势型指标，有一定的滞后性，就作用来看我认为MACD比DMA要好些，同时还要结合其他指标进行综合使用才行。当然，炒股也不能全靠技术指标，实际操作经念的积累很重要。

it is +形容词+that引导的从句，其中it为形式主语

调整or值。调整的or值是进行了二元回归，控制了其他因素，称为adjustedOR值，根据adjusted的需求范围，对or值进行简单的调整，就可以做出来了。

越大越好。Adjusted R Square 校正决定系数，是调整后的拟合系数，是为了去除解释变量增加对R平方的增大作用，Adjusted R-Squared 抵消样本数量对 R-Squared 的影响，做到了真正的 0~1，越大越好，增加一个特征变量，如果这个特征有意义，Adjusted R-Square 就会增大，若这个特征是冗余特征，Adjusted R-Squared 就会减小。

Some attributed virtually every important cultural achievement to the inventions of a few, especially gifted people"s that, then spread to other cultures.according to diffusionists，状语，根据传播论者。some attribute …… achievement to the inventions …… ，then spread to…… 主干部分一些人实际上把每一个重要的文化成果归功于一小部分，特别是有天赋的人的发明，然后传播给其他文化。大概这个样子。

问得好

SWOT分析法是用来确定企业自身的竞争优势、竞争劣势、机会和威胁，从而将公司的战略与公司内部资源、外部环境有机地结合起来的一种科学的分析方法。BCG矩阵=波士顿矩阵（BCG Matrix）， 又称市场增长率-相对市场份额矩阵、波士顿咨询集团法、四象限分析法、产品系列结构管理法等。波士顿矩阵是由美国大型商业咨询公司--波士顿咨询集团(Boston Consulting Group)首创的一种规划企业产品组合的方法。问题的关键在于要解决如何使企业的产品品种及其结构适合市场需求的变化，只有这样企业的生产才有意义。同时，如何将企业有限的资源有效地分配到合理的产品结构中去，以保证企业收益，是企业在激烈竞争中能否取胜的关键。

GE矩阵法又称通用电器公司法、麦肯锡矩阵、九盒矩阵法、行业吸引力矩阵。模型介绍 　　说到GE矩阵就一定要结合BCG矩阵一起比较讨论，因为GE矩阵可以说是为了克服BCG矩阵缺点所开发出来的。由于基本假设和很多局限性都和BCG矩阵相同，最大的改善就在于用了更多的指标来衡量两个维度。　　针对波士顿矩阵所存在的很多问题，美国通用电气公司（GE）于20世纪70年代开发了新的投资组合分析方法——GE矩阵。相信很多人都听过GE多元化的故事了，如果非“数一数二”的SBUs都要脱离GE的航母，GE就是用这个矩阵的。GE矩阵相比BCG矩阵，GE矩阵也提供了产业吸引力和业务实力之间的类似比较，但不象BCG矩阵用市场增长率来衡量吸引力，用相对市场份额来衡量实力，只是单一指标；而GE矩阵使用数量更多的因素来衡量这两个变量，纵轴用多个指标反应产业吸引力，横轴用多个指标反应企业竞争地位，同时增加了中间等级。也由于GE矩阵使用多个因素，可以通过增减某些因素或改变它们的重点所在，很容易地使GE矩阵适应经理的具体意向或某产业特殊性的要求。如何用模型来分析　　GE矩阵可以用来根据事业单位在市场上的实力和所在市场的吸引力对这些事业单位进行评估，也可以表述一个公司的事业单位组合判断其强项和弱点。在需要对产业吸引力和业务实力作广义而灵活的定义时，可以以GE矩阵为基础进行战略规划。按市场吸引力和业务自身实力两个维度评估现有业务（或事业单位），每个维度分三级，分成九个格以表示两个维度上不同级别的组合。两个维度上可以根据不同情况确定评价指标。　　绘制GE矩阵，需要找出外部（行业吸引力）和内部（企业竞争力）因素，然后对各因素加权，得出衡量内部因素和市场吸引力外部因素的标准。当然，在开始搜集资料前仔细选择哪些有意义的战略事业单位是十分重要的。　　（1）定义各因素。选择要评估业务（或产品）实力和市场吸引力所需的重要因素。在GE内部，分别称之为内部因素和外部因素。下面列出的是经常考虑的一些因素（可能需要根据各公司情况作出一些增减）。确定这些因素的方法可以采取头脑风暴法或名义群体法等，关键是不能遗漏重要因素，也不能将微不足道的因素纳人分析中。　　（2）估测内部因素和外部因素的影响。从外部因素开始，纵览这张表（使用同一组经理），并根据每一因素的吸引力大小对其评分。若一因素对所有竞争对手的影响相似，则对其影响做总体评估，若一因素对不同竞争者有不同影响，可比较它对自己业务的影响和重要竞争对手的影响。在这里可以采取五级评分标准（1=毫无吸引力，2=没有吸引力，3=中性影响，4=有吸引力，5=极有吸引力）。然后也使用5级标准对内部因素进行类似的评定（1=极度竞争劣势，2=竞争劣势，3=同竞争对手持平，4=竞争优势，5=极度竞争优势），在这一部分，应该选择一个总体上最强的竞争对手做对比的对象。　　具体的方法是：　　- 确定内外部影响的因素，并确定其权重　　- 根据产业状况和企业状况定出产业吸引力因素和企业竞争力因素的级数（五级）　　- 最后，用权重乘以级数，得出每个因素的加权数，并汇总，得到整个产业吸引力的加权值。　　（3）对外部因素和内部因素的重要性进行估测，得出衡量实力和吸引力的简易标准。这里有定性和定量两种方法可以选择。　　定性方法：审阅并讨论内外部因素，以在第二步中打的分数为基础，按强中弱三个等级来评定该战略事业单位的实力和产业吸引力如何。　　定量方法：将内外部因素分列，分别对其进行加权，使所有因素的加权系数总和为1，然后用其在第二步中的得分乘以其权重系数，再分别相加，就得到所评估的战略事业单位在实力和吸引力方面的得分（介于1和5之间，1代表产业吸引力低或业务实力弱，而5代表产业吸引力高或业务实力强）。　　（4）将该战略事业单位标GE矩阵上。矩阵坐标纵轴为产业吸引力，横轴为业务实力。每条轴上用两条线将数轴划为三部分，这样坐标就成为网格图。两坐标轴刻度可以为高中低或1至5。根据经理的战略利益关注，对其他战略事业单位或竞争对手也可做同样分析。另外，在图上标出一组业务组合中位于不同市场或产业的战略事业单位时，可以用圆来表示各企业单位，图中圆面积大小与相应单位的销售规模成正比，而阴影扇形的面积代表其市场份额。这样GE矩阵就可以提供更多的信息。　　（5）对矩阵进行诠释。通过对战略事业单位在矩阵上的位置分析，公司就可以选择相应的战略举措。外面有些文章归结为简单的一句很经典的话“高位优先发展，中位谨慎发展，低位捞它一把”。如果用上图进行分析：　　绿色区域：采取增长与发展战略，应优先分配资源黄色区域：采取维持或有选择发展战略，保护规模，调整发展方向红色区域：采取停止、转移、撤退战略模型应用举例　　GE矩阵可以用于预测SBUs业务组合的产业吸引力和业务实力，只要在因素评估中考虑的未来某个时间每一因素的重要程度及其影响大小，就可以建立预测矩阵。由此我们可以看出，GE矩阵比较全面地对战略事业单位的业务组合进行规划分析，而且可以针对企业实际和产业特性，因此具有广泛的应用价值。　　用途1：产品选择　　用途2：关键因素优化分析　　关键因素优化分析主要分析各要素对行业竞争的重要性以及本企业拥有的程度。通过将各因素根据两维指标在矩阵中定位后，企业可以直观地分析出企业对关键因素的拥有程度。企业应将其核心能力构建在行业关键成功因素上，企业资源投入应从拥有程度高，但本身重要性不高的那些因素中转移出来，转而投到那些目前拥有程度低，但对行业竞争成功意义重大的那些因素中去。GE矩阵与BCG矩阵的比较　　GE矩阵比BCG矩阵在以下三个方面表现得更为成熟　　1. 市场/行业吸引力（Market/Industry Attractiveness）代替了市场成长（Market Growth）被吸纳进来作为一个评价维度。市场吸引力较之市场成长率显然包含了更多的考量因素。　　2. 竞争实力（Competitive Strength）代替了市场份额（Market Share）作为另外一个维度，由此对每一个事业单元的竞争地位进行评估分析。同样，竞争实力较之市场份额亦包含了更多的考量因素。　　3. 此外，GE矩阵有9个象限，而BCG矩阵只有4个象限，使得GE矩阵结构更复杂、分析更准确。

一是企业的战略选择即如何选择自己既具优势又有较好的市场空间的行业或项目，以避免低层次的重复建设而使自己陷入被动的恶性竞争之中；二是企业经营模式的调整与变革，或者说企业盈利模式的选择与建设。采用什么样的企业经营模式，不是一简单的形式，它关系到企业经营质量与经营能力的成长问题；三是企业组织架构的现代化。传统的组织结构已经成为影响企业发展的一个重要因素，很可能使企业坐失发展的良机。扩展资料：提高整体盈利水平的考察因素一、市场基数率快消品企业必须把市场基数扩张做为企业能否实现销量目标、能否实现企业盈利的基础性核心指标，企业销量的增长点必须从纵向深度扩展转为横向延伸扩张。二、盈亏平衡点销量在行业平均利润率一定的前提下，企业在经营过程中要实现盈利，必须把握好盈亏平衡点，即控制好实现盈亏平衡的保本销售收入，它是企业实现盈利的基础。三、产品综合毛利率企业要想获得利润，就要提高或达到一个最低的产品综合毛利率水平，这是实现盈利的前提。企业提高产品综合毛利率可采取的措施有如下三个：1、设法采用同价值、价格低的新原料或进行比价采购降低原料成本；2、不断研发具有高毛利的新产品来取代老产品；3、改进营销措施，强力推广高毛利产品，提高相对较高毛利率产品的销售比率，从而达到提高企业产品综合毛利率的目的。

1. 评价业务前景；2. 评价各项业务的竞争地位；3. 表明各项业务在BCG矩阵图上的位置：以业务在二维坐标上的坐标点为圆心画一个圆圈，圆圈的大小来表示企业每项业务的销售额；BCG矩阵将组织的每一个战略业务单位SBU（ strategic business unit）标在一种二维的矩阵图上，从而显示出哪个SBU能提供高额的潜在利益，以及哪个SBU是组织资源的漏斗。 区分出4种业务组合：①问题型业务（Question Marks ）指高增长，低市场份额 Examples: Merchandise sales, Supermarket product sales(ice cream and coffee)，②明星型业务（Stars）指高增长，高市场份额 Examples: Japanese stores ，③现金型业务（Cash Cows）指低增长，高市场份额 Examples: U.S.Stores, Coca-Cola Classic, Crest toothpaste(佳洁士牙膏)，④瘦狗型业务（Dogs)指低增长，低市场份额 Examples: Web site sales。4. 企业经营者的任务，通过四象限法的分析，掌握产品结构的现状及预测未来市场的变化，进而有效地、合理地分配企业经营资源。在产品结构调整中，企业的经营者不是在产品到了“瘦狗”阶段才考虑如何撤退，而应在“现金牛”阶段时就考虑如何使产品造成的损失最小而收益最大。

制定公司层战略最流行的方法之一就是BCG矩阵。该方法是由波士顿咨询集团（Boston Consulting Group, BCG）在上世纪70年代初开发的。BCG矩阵将组织的每一个战略事业单位（SBUs）标在一种2维的矩阵图上，从而显示出哪个SBUs提供高额的潜在收益，以及哪个SBUs是组织资源的漏斗。BCG矩阵的发明者、波士顿公司的创立者布鲁斯认为“公司若要取得成功，就必须拥有增长率和市场分额各不相同的产品组合。组合的构成取决于现金流量的平衡。”如此看来，BCG的实质是为了通过业务的优化组合实现企业的现金流量平衡。BCG矩阵区分出4种业务组合。

http://wenwen.soso.com/z/q236402878.htm

BCG矩阵，说白了就是将公司现有的业务和产品服务依据市场占有率和市场增长率划分为四个领域。即问题，瘦狗，金牛，明星。问题类是指高增长，低市场份额；瘦狗类指低增长，低市场份额；金牛类指低增长，高市场份额；明星类指高增长，高市场份额。BCG矩阵的优势：①对不同产品进行分类管理；②注意资金在不同产品间的最优配置；③有利企业业务组合的平衡；④直观生动，含有较少的主观因素，可以用于战略研究初期阶段的分析工作。通过BCG矩阵，清晰了解到产品所处在的阶段，进行有效的战略调整，将资金按比重的分配，达到资源优化配置，从而减少浪费。BCG矩阵是用来帮助企业较高层制定公司战略，根据市场的变化，及时作出调整。掌握产品结构的现状及预测未来市场的变化，进而有效地、合理地分配企业经营资源。在产品结构调整中，企业的经营者不是在产品到了“瘦狗”阶段才考虑如何撤退，而应在“现金牛”阶段时就考虑如何使产品造成的损失最小而收益最大。局限性：①科尔尼咨询公司对BCG矩阵的局限性评价是仅仅假设公司的业务发展依靠的是内部融资，而没有考虑外部融资。举债等方式筹措资金并不在BCG矩阵的考虑之中。②另一方面，BCG矩阵还假设这些业务是独立的，但是许多公司的业务在紧密联系在一起的。③其实还有很多文章对BCG矩阵做了很多的评价。这里列举一部分：关于卖出“瘦狗”业务的前提是瘦狗业务单元可以卖出，但面临全行业亏损的时候，谁会来接手；BCG矩阵并不是一个利润极大化的方式；市场占有率与利润率的关系并不非常固定；BCG矩阵并不重视综效，实行BCG矩阵方式时要进行SBU（策略事业部）重组，这要遭到许多组织的阻力；并没告诉厂商如何去找新的投资机会……

1、Front Office（前厅部） 指设在酒店前厅销售饭店产品、组织接待工作、调度业务经营和为客人住店提供一系列综合性服务的部门。 前厅部的主要任务有两个：一是经营，二是管理。 前厅部一般包含，前台，礼宾，行政楼层，总机以及票务，由部分酒店的礼宾和行政楼层是作为一个单独部门。 2、Front Desk（前台或总服务台） 设置在酒店大堂为客人提供登记、问讯、结账等服务的区域。 前台隶属于前厅部。 前台是酒店对客服务的窗口。 3、Room Status（房间状态） 一般房间状态分为：住房已清洁（OC）、住房未清洁（OD）、空房已清洁（VC）、空房未清洁（VD）、维修房（OOO）等。 清楚地了解房态，有利于为客服务和销售房间。 4、Room Type（房间种类） 常见的房间种类有：标准间（标单、标双）、豪华间、商务房（行政房）、套房（豪华套），相连房和公寓等。 不同种类的房间适于不同种类的客人。 5、Double Room（双人间） 指房间里设置一张双人床或两张单人床。 双人间的入住对饭店可以增加饭店总销售收入。 6、Single room（单人间） 指有一张单人床或一张双人床的房间。 比较适合个人或家庭入住。7、Suite（套房） 指有客厅或休息厅和卧室连接在一起的房间。 套房的出租有利于提高平均房价，提高客房整体收入。 8、Adjoining Room（相邻房） 指相邻而不相通的房间。同理，相邻且联通的房间就可以叫做 Connetcting Room 适于安排相互熟识客人。 不宜安排敌对或不同种类的客人。 9、Reservation（房间预定） 指酒店为有入住要求的客人所进行的预先安排。 预定的内容需包含时间，日期，入住人数，入住房间数，服务较好的酒店甚至于预留抵达的时间和离店时间。 10、Confirmed Reservation（确认订房） 指酒店对客人的预订要求予以接受的答复。 确认的方式通常已邮件，电话，短信为主 确认的内容与预定内容类似 11、Amendment（更改预定） 指对预定资料进行修正。 应注意的事项需备注清楚更改的原因并及时交接。 12、Advanced Deposit（预付订金） 指客人在订房时所交纳的订金。 预付订金对酒店和客人双方都有益。 收取预付金的几种方式有现金或者刷信用卡预授权。 13、Arrival, Departure Date（抵离日期） 指客人入住和离开酒店的具体日期。 了解的重要性是更好地安排预定，提高入住率、增加饭店收入。 14、Expected Arrivals List（预期抵达表） 可提前掌握将要抵达客人的简单情况。 表上内容。 15、Expected Departures List（预期离店表） 有利于结账工作的提前准备。 表上内容。 16、Room Forecast（订房预测） 有利于安排工作和做好销售工作。 订房预测报表所反映的内容。17、Pre-assign（预先分房） 指客人抵达前预先安排所需的房间。 预先分房的重要性。 预先分房的根据。 18、Pre-registration（预先登记） 在客人到达前，根据客人资料帮客人填好登记表，分好房间。 为客人提供了服务，提高了工作效率。 19、Early Arrival（提前到达） 指客人在预订时间之前到达。 两种情况： A：是指在预订的日期以前到达。B：是在酒店规定的入住时间前到达。 不管是以上哪一种情况，都应妥善安排客人。 20、Check-in（入住登记） 指客人住酒店办理登记手续的过程。 散客登记的步骤：问候-确认预定-排房-收取证件-录入系统-收费-派房卡。 团体登记的步骤：团队一般会有一个总体负责人，详情可以与总体负责人确认后群拿房。证件与房间需对准确，如团队客人散拿房则参考散客登记步骤。 21、Registration Card（登记表） 记录客人入住资料的印刷表格。 使用的重要意义，对于团队客人来说显得更为重要。 22、Group（团队） 在酒店中，是指那些有组织地进行旅游活动的群体。 它的几个特点，有别于散客，比如会有大批量客人同时到或大部分早上很早抵达或很晚抵达。 团体的接待工作。 23、FIT（Free Individual Tourist散客） 散客的特点。 散客的接待工作。 24、VIP（Very Important Person重要客人） 接待重要客人的准备工作。 到达时的接待。 在住期间及离店的工作。25、Check-out Time（退房时间） 指客人在规定时间前办理离店手续。 一般退房时间是中午12点前。 推迟退房收费办法。 26、Late Check-out（延时退房） 指在规定的退房时间后办理退房手续。 延时退房的原因。 如何处理客人的延时退房要求。 27、Day Use（半天用房） 指客人要求租用客房半天，不过夜。 租用时间为六小时以内，退房时间在下午六点钟以前，房价是全价的一半。 在房满时一般不予接受。 28、Room Change（换房） 指为客人转换房间。 客人转房的主要原因。 转房手续。 29、Overstay（续住） 指客人在原定离店日期没有退房。 客人续住可为饭店增加收入。 续住时的注意事项：确保续住当天是否有合适的房间，如无，需提前于客人确认是否更换其他房型。 30、Sleep Out（外宿） 意思是“店外住宿”。 注意两种问题：一是房租问题，二是客人财物的安全问题。 31、Tariff（房价表） 是向客人提供酒店的房间类型及房间价格等信息的宣传资料。 房价表的内容：房间种类、价格，附加费、加床费的说明，退房时间，饭店接受的信用卡，酒店的主要服务项目，订房联系方式等。 32、Room Rate（房价） 是酒店收取的住宿费。 房价的种类。 33、Net Rate（净房价） 指房价中除去佣金、税收、附加费等余下的纯房间收入。 一般用于房价表，签有关房价的合同。34、Occupancy（住房率） 指酒店房间的入住比率。 计算方法为所有售出房间数除以可卖房间的总数的百分比。 35、Up-selling（推销高价房） 根据客人的特点，向他介绍高价房间的好处，说服他购买比其原来所需房间价格更高的房间。 推销高价房能提高酒店的收入。 36、Complimentary (免费接待) 指酒店免费接待能带来影响和效益的客人。 接待时的注意事项。 37、Check-out（结账） 指客人办理结账离店手续。 散客结账步骤，确认住客信息-通知客房查房-确认账单信息-签字-收房卡 团体结账步骤，偶尔会出现由负责人统一退还房卡的情况，需查询每间房间是否有挂账。 38、Master Folio（总账户、主账单） 两人或两间房以上，发生的所有费用用一个特定账户来记录，结账时统一结算，此账户称总账户。 一般用于会议或旅行团，但旅行团大多不开通挂账权限。会议团贵宾会由负责人提前通知开具。 客人多时便于结算。 39、Deposit（押金） 指在客人入住时预先收取的费用。 押金按房费的1.5-2倍收取。 收取押金方便店内消费签单，离店一次结算。 40、Credit Card（信用卡） 指由银行或专门公司发行的可在金融机构提取现金或消费场所直接消费的一种信用凭证和支付工具。 信用卡的作用，如客人赶时间，可以直接退换房卡，即便客人离店，前台依旧可以完成需支付的相应费用。 41、Skipper（故意逃帐者） 特征：无行李或少行李者，使用信用卡和假支票者等。 预防逃帐者的措施，与同行查阅是否有前科，且入住时查看其神情确认是否可疑。42、Information（问讯服务） 能口头迅速、准确地回答客人提出的问题。 问讯信息范围：酒店大体介绍，周边景点及路线推荐。 43、Operator（总机接线员） 在总机房进行话务接线工作的员工。 隶属于前厅部。 主要工作范围：整理酒店相应资讯，叫醒服务，问答服务，部分酒店总机需承担遗留服务。 44、Wake-up Call（叫醒电话） 叫醒服务的重要性。 如何提供叫醒服务：确认准确的叫醒服务内容如时间，房间号，客人姓名以及叫醒次数。 45、Luggage Tag（行李牌） 指挂在行李上的标牌。 其作用便于区分客人行李，通常有两联，客人及礼宾部各一联便于核对。 46、Lost And Found（失物招领处） 做好失物的记录。 领取失物的手续，如有贵重物品，则交由值班经理处理，其他物品扔需客人提供授权书内容后邮寄或自取，自取时客人需提供相应证件。 47、Tips（小费） 指客人为感谢服务员所提供的服务而给予服务员的赏金。 按规定不能收取小费，婉言谢绝。 如盛情难却，应将小费上交上级部门统一处理。 48、Complain（投诉） 客人对酒店的服务不满而产生抱怨，向酒店当局提意见。 认真处理客人投诉，设法进行补救，消除客人怨气。 根据反映的问题，对管理和服务进行整改。 49、Log Book（工作日记本） 用以记录工作期间发生的重要事件。 它是内部沟通的有效途径。 记录应清晰明了，使他人易于明白。 50、Cross-training（交叉培训） 员工到其它与本岗位相关的岗位接受培训。 有利于了解相关岗位的工作，加深对本职工作的全面认识和提高业务水平。 常用案例分析答疑！ 案例一：客人嫌入住手续太繁琐，不愿填写登记卡时你怎么办？ 1、解释入住登记的有关规定。 2、帮客人填写，并请其签名。 3、将客人资料存档，以后在入住前帮客人填好登记表。 案例二：一位语无伦次、精神明显不正常的客人来总台要求入住，你应如何处理？ 1、婉言拒绝其入住。 2、请保安人员将该客带离公共场所。 3、联系派出所帮助处理。 案例三：在你当班时，有一位身着奇装异服、举止特殊的男士前来问讯，你该如何接待？ 1、尊重客人的个人爱好和风俗习惯。 2、不进行围观、嘲笑、议论、模仿或起外号。 3、详细了解客人的问讯范围，并提供正确、快捷的问讯服务。 案例四：客人要求在房间摆放鲜花、水果时怎么办？ 1、了解客人所需鲜花、水果的种类、色彩、数量和摆放形式，并记下房号和姓名。 2、按要求进行摆设，要注意技巧，避免客人禁忌的花，水果要消毒。 3、尽量了解客人摆放鲜花水果的原因，进一步做好细致的服务，如是客人生日，则向客人表示祝贺等。 案例五：如果客人上房后，打电话来说他不喜欢这间房，要求转房，你应如何处理？ 1、了解客人不喜欢的原因以及他喜欢什么样的房间。 2、条件允许，则按客人要求帮其转房并更改资料。 3、不能满足客人要求，则向其道歉、并解释原因。 4、做好交班，为客留意其喜欢的房间类型，一有空出，立即帮他转房。 案例六：一位客人前来登记入住，他说他的朋友李先生已订了房，而李先生迟一点才到，他自己先入住李先生的房间，你应如何处理？ 1、查清李先生有无交代。 2、如李先行无交代，在有房间的情况下，可请该客另开一间房。 3、李先生到达时，与其确认。 案例七：某日，一客人打电话订下个星期六的标准房，但根据预测显示，那一天的标准房间已订满，此时你如何处理？ 1、向客人说明那一天的标准房已订满。 2、向客人推销其他种类的房间。 3、将客人纳入“等候订房名单”中（即WAITNG LIST）。 4、留下客人通讯号码，一有标准房空出，立即与客人确认。 5、如客人实在不愿意，可向客人介绍其他酒店。 案例八：某公司秘书张小姐打电话帮其公司几名职员订房，但她不知道该职员的姓名，你如何处理这一订房？ 1、向张小姐说明无客人姓名订房给客人所带来的不便。 2、请张小姐尽量去了解客人姓名，并及时通知我们。 3、建议张小姐先用公司订房，并通知其公司职员。 案例九：一位客人退房时，要求预定下一年同期的房间，你应如何处理？ 1、记下客人的详细要求。 2、提醒客人明年的房价有可能变化。 3、请客人留下联系地址或通讯号码，到时好确认。 案例十：一位以全价入住的客人在退房时说房租太贵，房间的设施、种类他均不喜欢，要求按七折收费，如何处理？ 1、原则上应婉言拒绝其要求，说明入住时是征求客人意见才安排房间的。 2、建议客人下次若对房间不满意，应尽早通知我们换房。 3、问客人对房间有何意见，以便我们今后改进。 4、向客人介绍酒店其他类型的房间，欢迎他下次光临。 5、若是淡季或该客曾住过我店，可视情况给予一定的优惠。 案例十一：一位著名人士入住你的饭店，某人自称是某某报社的记者，他要求知道该客人的房号，并想对其进行采访，对此你应如何处理？ 1、婉言拒绝告知房号，并解释有关规定。 2、请该记者出示有关证件，核实身份。 3、联系接待部门或客人的助手、随从，请他们安排。 案例十二： 深夜，客人来电话说隔壁的客人很吵，无法入睡，应如何处理？ 1、向客人表示歉意。问清房号（包括嘈杂的）。 2、打电话或是上房间，劝告嘈杂的客人。 3、可以帮肋客人转房。 案例十三： 一位女客人来报，她晚上经常受到一些不明身份的电话骚扰，你如何处理？ 1、了解详情。 2、建议客人转房或对客人房号保密，所有电话通过总机转接。 3、通知保安部采取安全措施。 案例十四：某星期日，你接到楼层服务员报，有十几个团体客人在楼层走廓里做祷告。作为大堂副理，你应如何处理？ 1、立即到现场劝止客人。 2、建议客人到市内教堂做祷告。 3、如无教堂，可向客人提供会议室。 案例十五： 酒店的一位住店客人因在房间的椅子上摔绞而受伤，你应如何处理？ 1、道歉并安慰客人，马上联系医生。 2、向上级汇报，通知相关部门进行特殊照顾。 3、陪同上级到房间探病问候。 4、对所发生的事情向客人表示歉意，必要时进行补救措施。 5、通知维修部门对该房的设备进行检查维修。 6、做好事发经过记录，查事故发生的原因，吸取教训，防止类似的事情再发生。案例十六： 客人反映在客房失窃时怎么办？ 1、详细了解客人丢失物品细节。 2、帮助客人寻找。 3、确实找不到的话要及时向上级汇报。 4、如果是重大的失窃（价值较大）时，应马上保护现场，立即报告保安部门，必要时要将客人的外出、该房间的来访等情况提供有关部门协助调查处理。 案例十七：当发现客人一夜未归时怎么办？ 1、检查该房间有否异常。 2、了解客人有无在其他房间。 3、联系接待单位，了解是否有外出安排。 4、如不知其去向或无法打听时立即向上级汇报，并密切注意该房间。 5、如房间没有任何物品时要考虑客人是否逃帐。 案例十八：当发现客人不懂使用我们的设备时怎么办？ 1、首先向客人表示歉意，不能嫌弃和嗤笑客人。 2、向客人作详细介绍，耐心向客人说明用法。 3、说话要注意态度和语言艺术，使客人不至于不懂使用房间设备感到有失面子而觉得难堪。也不能因此瞧不起客人，以为客人土气，更不应该有此情绪流露以至引起客人的不快。 4、如果客人仍不清楚，则叫人去现场示范。 案例十九：当客人提出的问题，你不清楚难以回答时该怎么办？ 1、仔细倾听，详尽回答。 2、不懂或不清楚，回答没有把握的问题，请客人稍等，向有关部门了解后再做答复。 3、因无法一时弄清楚的问题，请客人回房稍候，弄清楚后再答复。 4、经努力仍无法解答时也要给客人一个回音，并耐心解释，表示歉意。 案例二十：客人正在谈话，你有急事找他时怎么办？ 1、应有礼貌地站在客人的一旁，双目注视着要找的客人。 2、当客人主动停下谈话时，向其他客人表示歉意。 3、简明扼要讲述要找客人事由，待其答复后再次向其他客人表示歉意。 4、如果用上述的办法，客人仍未觉察到你要找他时，应掌握在客人谈话的空隙征得客人同意，陈述打断理由。 案例二十一：客人出现不礼貌的行为时怎么办？ 1、有理有节，不卑不亢。 2、分清情况，无意的，不与计较，恶意的，建议客人心平气和地商量解决问题。 3、如果是客人过激语言或行为，应保持冷静和克制的态度，不能以粗言回敬，要用礼貌来感染客人。 4、如果是对女服务员态度轻浮甚至动手动脚，女服务员可迅速回避，男服务员应主动上前应付。 5、如果情节严重或动手打人，应立即向上级报告，同时记录详细经过。 案例二十二：当你在岗位上工作时，一位客人缠着你聊天，你应如何处理？ 1、询问客人是否有事需要帮忙。 2、礼貌地向客人解释，工作时间不便长谈。 3、如客人不罢休，可借故暂避。 案例二十三：为表示谢意，客人向你赠送小礼品或小费时，怎么办？ 1、对客人的盛情表示感谢。 2、对客人的赠送婉言谢绝。 3、盛情难却的话，则将小费及礼品交上级处理。 案例二十四：客人请你出去玩或看戏时怎么办？ 1、表示感谢。 2、婉言谢绝。 3、注意谢绝的语言技巧。 案例二十五：客人要求与你合影留恋怎么办？ 1、向客人表示谢意，但应婉言谢绝。 2、如客人出于善意且执意要求合影，则要征得上级同意，在不影响工作和饭店格调前提下，可以与客人合影。 3、但要避免单独与客人合影。 案例二十六： 当你遇到下级与客人争吵时怎么办？ 1、本着“客人总是对的”的原则。 2、制止员工的争吵，请他回避。 3、向客人道歉，问明情况，为客人解决问题。 4、事后教育员工。案例二十七：客人有伤心或不幸的事，心情不好时怎么办？ 1、同情和安慰客人。 2、询问客人有何需帮助。 3、避免刺激客人的行为。 4、让客人有个安静的环境。 5、作好防范，确保客人的安全。 案例二十八：行李已到，客人未到时怎么办？ 1、根据团队名单上预先分配的房间号码先送进房间。 2、如行李牌上没有客人姓名时，点清件数，集中在大厅，用行李网网罩住，以确保安全。 3、等客人抵达，请客人认领，并为客人将行李送入房间。 案例二十九：当团体客人已到，并催促要行李时怎么办？ 1、了解客人的行李情况，行李抵达，立即送往房间。 2、如未到，陪同了解行李未到原因以便答复客人，行李一到，先送给催促行李的客人，以免客人久等心急。 案例三十：团体行李已到，但行李上没有客人姓名时怎么办？ 1、点清件数，集中在大厅。 2、与陪同核对行李并系上行李牌写上房号及时送入房间。 3、如陪同不在，将行李送至房间请客人自己认领，并将行李的件数，做好记录，以备查核。 案例三十一：某客人寄存了五件行李在饭店，但遗失了行李寄存卡的提取联，现他要求取回自己的行李，当时客人没有带证件，但能详细说出行李情况，你应如何处理？ 1、请客人回去拿了证件后再来领取。 2、如果客人一时拿不出证件，又赶着取行李，应该： A、请其出示信用卡，核实签名并复印。 B、请客人再填一张入住登记卡，与原来的进行核对。 C、此外还要核对其寄取行李的时间，以及行李的详情与记录是否一致。 3、核对无误时，请客人写下收条。

GE矩阵法又称通用电器公司法、麦肯锡矩阵、九盒矩阵法、行业吸引力矩阵。模型介绍 　　说到GE矩阵就一定要结合BCG矩阵一起比较讨论，因为GE矩阵可以说是为了克服BCG矩阵缺点所开发出来的。由于基本假设和很多局限性都和BCG矩阵相同，最大的改善就在于用了更多的指标来衡量两个维度。　　针对波士顿矩阵所存在的很多问题，美国通用电气公司（GE）于20世纪70年代开发了新的投资组合分析方法——GE矩阵。相信很多人都听过GE多元化的故事了，如果非“数一数二”的SBUs都要脱离GE的航母，GE就是用这个矩阵的。GE矩阵相比BCG矩阵，GE矩阵也提供了产业吸引力和业务实力之间的类似比较，但不象BCG矩阵用市场增长率来衡量吸引力，用相对市场份额来衡量实力，只是单一指标；而GE矩阵使用数量更多的因素来衡量这两个变量，纵轴用多个指标反应产业吸引力，横轴用多个指标反应企业竞争地位，同时增加了中间等级。也由于GE矩阵使用多个因素，可以通过增减某些因素或改变它们的重点所在，很容易地使GE矩阵适应经理的具体意向或某产业特殊性的要求。如何用模型来分析　　GE矩阵可以用来根据事业单位在市场上的实力和所在市场的吸引力对这些事业单位进行评估，也可以表述一个公司的事业单位组合判断其强项和弱点。在需要对产业吸引力和业务实力作广义而灵活的定义时，可以以GE矩阵为基础进行战略规划。按市场吸引力和业务自身实力两个维度评估现有业务（或事业单位），每个维度分三级，分成九个格以表示两个维度上不同级别的组合。两个维度上可以根据不同情况确定评价指标。　　绘制GE矩阵，需要找出外部（行业吸引力）和内部（企业竞争力）因素，然后对各因素加权，得出衡量内部因素和市场吸引力外部因素的标准。当然，在开始搜集资料前仔细选择哪些有意义的战略事业单位是十分重要的。　　（1）定义各因素。选择要评估业务（或产品）实力和市场吸引力所需的重要因素。在GE内部，分别称之为内部因素和外部因素。下面列出的是经常考虑的一些因素（可能需要根据各公司情况作出一些增减）。确定这些因素的方法可以采取头脑风暴法或名义群体法等，关键是不能遗漏重要因素，也不能将微不足道的因素纳人分析中。　　（2）估测内部因素和外部因素的影响。从外部因素开始，纵览这张表（使用同一组经理），并根据每一因素的吸引力大小对其评分。若一因素对所有竞争对手的影响相似，则对其影响做总体评估，若一因素对不同竞争者有不同影响，可比较它对自己业务的影响和重要竞争对手的影响。在这里可以采取五级评分标准（1=毫无吸引力，2=没有吸引力，3=中性影响，4=有吸引力，5=极有吸引力）。然后也使用5级标准对内部因素进行类似的评定（1=极度竞争劣势，2=竞争劣势，3=同竞争对手持平，4=竞争优势，5=极度竞争优势），在这一部分，应该选择一个总体上最强的竞争对手做对比的对象。　　具体的方法是：　　- 确定内外部影响的因素，并确定其权重　　- 根据产业状况和企业状况定出产业吸引力因素和企业竞争力因素的级数（五级）　　- 最后，用权重乘以级数，得出每个因素的加权数，并汇总，得到整个产业吸引力的加权值。　　（3）对外部因素和内部因素的重要性进行估测，得出衡量实力和吸引力的简易标准。这里有定性和定量两种方法可以选择。　　定性方法：审阅并讨论内外部因素，以在第二步中打的分数为基础，按强中弱三个等级来评定该战略事业单位的实力和产业吸引力如何。　　定量方法：将内外部因素分列，分别对其进行加权，使所有因素的加权系数总和为1，然后用其在第二步中的得分乘以其权重系数，再分别相加，就得到所评估的战略事业单位在实力和吸引力方面的得分（介于1和5之间，1代表产业吸引力低或业务实力弱，而5代表产业吸引力高或业务实力强）。　　（4）将该战略事业单位标GE矩阵上。矩阵坐标纵轴为产业吸引力，横轴为业务实力。每条轴上用两条线将数轴划为三部分，这样坐标就成为网格图。两坐标轴刻度可以为高中低或1至5。根据经理的战略利益关注，对其他战略事业单位或竞争对手也可做同样分析。另外，在图上标出一组业务组合中位于不同市场或产业的战略事业单位时，可以用圆来表示各企业单位，图中圆面积大小与相应单位的销售规模成正比，而阴影扇形的面积代表其市场份额。这样GE矩阵就可以提供更多的信息。　　（5）对矩阵进行诠释。通过对战略事业单位在矩阵上的位置分析，公司就可以选择相应的战略举措。外面有些文章归结为简单的一句很经典的话“高位优先发展，中位谨慎发展，低位捞它一把”。如果用上图进行分析：　　绿色区域：采取增长与发展战略，应优先分配资源黄色区域：采取维持或有选择发展战略，保护规模，调整发展方向红色区域：采取停止、转移、撤退战略模型应用举例　　GE矩阵可以用于预测SBUs业务组合的产业吸引力和业务实力，只要在因素评估中考虑的未来某个时间每一因素的重要程度及其影响大小，就可以建立预测矩阵。由此我们可以看出，GE矩阵比较全面地对战略事业单位的业务组合进行规划分析，而且可以针对企业实际和产业特性，因此具有广泛的应用价值。　　用途1：产品选择　　用途2：关键因素优化分析　　关键因素优化分析主要分析各要素对行业竞争的重要性以及本企业拥有的程度。通过将各因素根据两维指标在矩阵中定位后，企业可以直观地分析出企业对关键因素的拥有程度。企业应将其核心能力构建在行业关键成功因素上，企业资源投入应从拥有程度高，但本身重要性不高的那些因素中转移出来，转而投到那些目前拥有程度低，但对行业竞争成功意义重大的那些因素中去。GE矩阵与BCG矩阵的比较　　GE矩阵比BCG矩阵在以下三个方面表现得更为成熟　　1. 市场/行业吸引力（Market/Industry Attractiveness）代替了市场成长（Market Growth）被吸纳进来作为一个评价维度。市场吸引力较之市场成长率显然包含了更多的考量因素。　　2. 竞争实力（Competitive Strength）代替了市场份额（Market Share）作为另外一个维度，由此对每一个事业单元的竞争地位进行评估分析。同样，竞争实力较之市场份额亦包含了更多的考量因素。　　3. 此外，GE矩阵有9个象限，而BCG矩阵只有4个象限，使得GE矩阵结构更复杂、分析更准确。

BCG矩阵，说白了就是将公司现有的业务和产品服务依据市场占有率和市场增长率划分为四个领域。即问题，瘦狗，金牛，明星。问题类是指高增长，低市场份额；瘦狗类指低增长，低市场份额；金牛类指低增长，高市场份额；明星类指高增长，高市场份额 。BCG矩阵的优势：　　 ①对不同产品进行分类管理； 　　②注意资金在不同产品间的最优配置； 　　③有利企业业务组合的平衡； 　　④ 直观生动，含有较少的主观因素，可以用于战略研究初期阶段的分析工作。 通过BCG矩阵，清晰了解到产品所处在的阶段，进行有效的战略调整，将资金按比重的分配，达到资源优化配置，从而减少浪费。BCG矩阵是用来帮助企业较高层制定公司战略，根据市场的变化，及时作出调整。掌握产品结构的现状及预测未来市场的变化，进而有效地、合理地分配企业经营资源。在产品结构调整中，企业的经营者不是在产品到了“瘦狗”阶段才考虑如何撤退，而应在“现金牛”阶段时就考虑如何使产品造成的损失最小而收益最大。局限性： ①科尔尼咨询公司对BCG矩阵的局限性评价是仅仅假设公司的业务发展依靠的是内部融资，而没有考虑外部融资。举债等方式筹措资金并不在BCG矩阵的考虑之中。 ②另一方面，BCG矩阵还假设这些业务是独立的，但是许多公司的业务在紧密联系在一起的。 ③其实还有很多文章对BCG矩阵做了很多的评价。这里列举一部分：关于卖出“瘦狗”业务的前提是瘦狗业务单元可以卖出，但面临全行业亏损的时候，谁会来接手；BCG矩阵并不是一个利润极大化的方式；市场占有率与利润率的关系并不非常固定；BCG矩阵并不重视综效，实行BCG矩阵方式时要进行SBU（策略事业部）重组，这要遭到许多组织的阻力；并没告诉厂商如何去找新的投资机会……

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BCG矩阵，说白了就是将公司现有的业务和产品服务依据市场占有率和市场增长率划分为四个领域。即问题，瘦狗，金牛，明星。问题类是指高增长，低市场份额；瘦狗类指低增长，低市场份额；金牛类指低增长，高市场份额；明星类指高增长，高市场份额。BCG矩阵的优势：①对不同产品进行分类管理；②注意资金在不同产品间的最优配置；③有利企业业务组合的平衡；④直观生动，含有较少的主观因素，可以用于战略研究初期阶段的分析工作。通过BCG矩阵，清晰了解到产品所处在的阶段，进行有效的战略调整，将资金按比重的分配，达到资源优化配置，从而减少浪费。BCG矩阵是用来帮助企业较高层制定公司战略，根据市场的变化，及时作出调整。掌握产品结构的现状及预测未来市场的变化，进而有效地、合理地分配企业经营资源。在产品结构调整中，企业的经营者不是在产品到了“瘦狗”阶段才考虑如何撤退，而应在“现金牛”阶段时就考虑如何使产品造成的损失最小而收益最大。局限性：①科尔尼咨询公司对BCG矩阵的局限性评价是仅仅假设公司的业务发展依靠的是内部融资，而没有考虑外部融资。举债等方式筹措资金并不在BCG矩阵的考虑之中。②另一方面，BCG矩阵还假设这些业务是独立的，但是许多公司的业务在紧密联系在一起的。③其实还有很多文章对BCG矩阵做了很多的评价。这里列举一部分：关于卖出“瘦狗”业务的前提是瘦狗业务单元可以卖出，但面临全行业亏损的时候，谁会来接手；BCG矩阵并不是一个利润极大化的方式；市场占有率与利润率的关系并不非常固定；BCG矩阵并不重视综效，实行BCG矩阵方式时要进行SBU（策略事业部）重组，这要遭到许多组织的阻力；并没告诉厂商如何去找新的投资机会……

任何组织都要靠建立并实施良好的战略而取得成功。为了能够找到适合的战略，首先要进行内外部信息的匹配，其次产生出几个备选战略，最后从中选出最适合的。 波士顿咨询集团矩阵(Boston consulting group matrix)，即BCG矩阵工具是第三个帮助管理者进行内外部信息匹配的战略工具。BCG矩阵是为多业务经营的企业而专门设计的决策方法，该方法通过考察各业务线条对其他业务线条的相对市场份额以及产业增长速度，而管理企业的业务组合。 一、BCG矩阵简介 BCG矩阵包含四个象限，第一象限叫做问号，指公司的某个业务在高速增长的产业中但市场份额较低，决策者处于将其出售还是加强投入的两难决策之中。 第二象限叫做吉星，是公司最佳长期增长和获利机会所在。 第三象限叫做肥牛，有相对高的市场份额且产生利润，但产业增长乏力。 第四象限叫做瘦狗，该业务不仅市场份额低，而且产业增长乏力。 矩阵的横坐标表示该业务条线在“产业中的相对市场份额”，最低为0，最高为1，中间值为0.5。 矩阵的纵坐标表示该业务线条所处产业的产业增长率，产业的增长率根据实际情况而定。一般情况下将最低值定为-20%，最高值定为20%，中间值为0。 基本框架如下图： 象限中的圆圈代表了该业务销售额在公司总销售额中的占比，圆圈越大比例越高。白色阴影代表了该业务的利润在公司总利润中的占比，阴影越大比例越高。 二、BCG分析步骤与案例 step1:列出各业务板块的数据。案例中的企业共有五个业务板块； step2:根据各业务板块在产业中的市场份额以及产业的增长率，找出各业务板块所处的象限； step3:根据各业务板块对企业在销售额以及利润方面的占比，在个象限当中画出对应大小的圆圈以及阴影； step4:针对不同象限的业务制定对应的战略。 问号：采用加强型战略或将其出售。 吉星：可采用前向一体化、后向一体化、横向一体化、市场渗透、市场开发、产品开发、合资经营战略。 肥牛：今天的肥牛就是昨天的吉星，应使肥牛尽可能长期的保持其优势地位，可采用产品开发或集中化多元经营战略。当肥牛变为弱势的时候，更适合采用收缩或剥离战略。 瘦狗：当某项业务刚刚沦为瘦狗时，可首先采用收缩战略，通过削减成本和资产使瘦狗起死回生。如果上述方法无效，可采取结业清算、剥离等战略。 结语 1、BCG是帮助决策者进行内外部信息匹配的工具之一； 2、BCG矩阵也具有一定局限性，如分类过于简单。另外不能反映各业务板块在一定时期内的趋势。 参考文献： [1] 弗雷德•R•戴维. 战略管理

对的。波士顿矩阵(BCG Matrix) 又称市场增长率—相对市场份额矩阵、四象限分析法、产品系列结构管理法等，是一种规划企业产品组合的方法。问题的关键在于要解决如何使企业的产品品种及其结构适合市场需求的变化，只有这样企业的生产才有意义。 波士顿矩阵是由BCG提出的，这个模型主要用来协助企业进行业务组合或投资组合。在矩阵坐标轴是的两个变量分别是业务单元所在市场的增长程度和所占据的市场份额。每个象限中的企业处于根本不同的现金流位置，并且应用不同的方式加以管理，这样就引申出公司如何寻求其总体业务组合。

若要进行3D分析，则ANSYS WORKBENCH是首选。但是如何在ANSYS WORKBENCH中进行2D分析呢？首先，需要在DESIGNMOEDLER中创建或打开一个面物体，或者从任何可以创建面物体的CAD系统中导入。模型必须在X-Y平面内。2D平面物体可以使用，但是2D线状物体不可用。然后，先在VIEW中打开properties，然后在项目示意图选中geometry单元，则其属性会在右边的属性栏显示出来，在图示地方选择2D。然后关联前面几何体。clip_image002 clip_image004双击model单元而把模型连接到mechanical应用中，仅当把模型连接后才可以进行2D分析，一旦连接后，就不能把2D分析改成3D分析了。2D分析有下述特征：对树中的geometry条目，在其细节视图中的2d behavior域，有下述选项：平面应力（plane stress缺省的）--假设在Z方向上应力为0，但是应变不为0.这对于那种Z方向的尺寸远远小于X,Y两个方向尺寸的结构是合适的。如受到面内载荷的平板，或在压力或径向载荷下的圆盘。如果想输入这种模型的厚度，可以在thickness域中输入。轴对称(axisymmetric)----假设一个3-D模型及其载荷可以通过围绕Y轴旋转一个2D的截面而形成。对称轴必须和全局的Y轴保持一致。几何体必须是在正X轴和X-Y面内。方向是：Y轴是轴向的，X轴是径向的，Z轴是环向。环向位移是0，环向应力和环向应变通常很重要。典型的例子是压力容器，直管，轴等。在形状优化分析中不能使用轴对称行为。平面应变(plain strain)---假设Z方向上没有应变。这对于Z方向的尺寸远大于X,Y尺寸的结构是合适的。Z方向的应力不为0.例子如常的等截面构建如结构线性物体。平面应变行为在热分析或形状优化分析中不可用。一般的平面应变(generalized plane strain)—相对于标准的平面应变问题而言，假设在Z方向上有一个有限的变形域。对于存在Z方向尺寸的物体，它提供了一个更实际的结果。基于物体（by body）这允许对geometry下单个的物体设置平面应力，平面应变或者轴对称选项。如果你选择了by body,则请选择单个的物体，然后为其设置单独的2-D选项。对于2-D分析，可以使用在3-D分析中同样的方式以施加载荷和支撑，载荷和结果都是X-Y面内而没有Z向分量。下述载荷在2-D分析中不能使用：螺栓预紧载荷，线性压力，简单支撑，固定转动。压力只能施加在边界上。轴承载荷和圆柱支撑只能施加在圆形边界上。对于有轴对称行为的分析，旋转速度载荷只能施加在Y轴上。对于施加在圆形边界上的力，Z方向的投影分量会被忽略。

若要进行3D分析，则ANSYS WORKBENCH是首选。但是如何在ANSYS WORKBENCH中进行2D分析呢？首先，需要在DESIGNMOEDLER中创建或打开一个面物体，或者从任何可以创建面物体的CAD系统中导入。模型必须在X-Y平面内。2D平面物体可以使用，但是2D线状物体不可用。然后，先在VIEW中打开properties，然后在项目示意图选中geometry单元，则其属性会在右边的属性栏显示出来，在图示地方选择2D。然后关联前面几何体。双击model单元而把模型连接到mechanical应用中，仅当把模型连接后才可以进行2D分析，一旦连接后，就不能把2D分析改成3D分析了。2D分析有下述特征：对树中的geometry条目，在其细节视图中的2d behavior域，有下述选项：平面应力（plane stress缺省的）--假设在Z方向上应力为0，但是应变不为0.这对于那种Z方向的尺寸远远小于X,Y两个方向尺寸的结构是合适的。如受到面内载荷的平板，或在压力或径向载荷下的圆盘。如果想输入这种模型的厚度，可以在thickness域中输入。轴对称(axisymmetric)----假设一个3-D模型及其载荷可以通过围绕Y轴旋转一个2D的截面而形成。对称轴必须和全局的Y轴保持一致。几何体必须是在正X轴和X-Y面内。方向是：Y轴是轴向的，X轴是径向的，Z轴是环向。环向位移是0，环向应力和环向应变通常很重要。典型的例子是压力容器，直管，轴等。在形状优化分析中不能使用轴对称行为。平面应变(plain strain)---假设Z方向上没有应变。这对于Z方向的尺寸远大于X,Y尺寸的结构是合适的。Z方向的应力不为0.例子如常的等截面构建如结构线性物体。平面应变行为在热分析或形状优化分析中不可用。一般的平面应变(generalized plane strain)—相对于标准的平面应变问题而言，假设在Z方向上有一个有限的变形域。对于存在Z方向尺寸的物体，它提供了一个更实际的结果。基于物体（by body）这允许对geometry下单个的物体设置平面应力，平面应变或者轴对称选项。如果你选择了by body,则请选择单个的物体，然后为其设置单独的2-D选项。对于2-D分析，可以使用在3-D分析中同样的方式以施加载荷和支撑，载荷和结果都是X-Y面内而没有Z向分量。下述载荷在2-D分析中不能使用：螺栓预紧载荷，线性压力，简单支撑，固定转动。压力只能施加在边界上。轴承载荷和圆柱支撑只能施加在圆形边界上。对于有轴对称行为的分析，旋转速度载荷只能施加在Y轴上。对于施加在圆形边界上的力，Z方向的投影分量会被忽略。

　　施加对称约束需要以下条件：1 结构是对称的；2 载荷和约束也是对称的。　　对约束，表面载荷，体积载荷和Y方向加速度，可以象对任何非轴对称模型上定义这些载荷一样来精确地定义这些载荷。然而，对集中载荷的定义，过程有所不同。因为这些载荷大小、输入的力、力矩等数值是在360°范围内进行的，即：根据沿周边的总载荷输入载荷值。例如：如果1500磅/单位英寸圆周的轴对称轴向载荷被施加到直径为10英寸的管上，47,124 lb(1500*2n*5 = 47,124) 的总载荷将按下列方法被施加到节点N上：F,N,FY,47124　　轴对称结果也按对应的输入载荷相同的方式解释，即：输出的反作用力，力矩等按总载荷（360°）计。　　轴对称协调单元要求其载荷以程序能作为傅立叶级数来说明的形式施加。对这些单元，要求用MODE命令 (Main Menu>Preprocessor>Loads>Other>For Harmonic Ele或Main Menu> Solution>Other>For Harmonic Ele), 以及其它载荷命令 (D, F, SF, etc.)。细节参见ANSYS Elements Reference（ANSYS单元参考手册）。　　注意要指定足够数量的约束以防止产生不期望的刚体运动、不连续或奇异性。例如，对实心杆这样的实体结构的轴对称模型，缺少沿对称轴的UX约束，在结构分析中，就蕴藏了允许形成虚“voids”。　　

若要进行3D分析，则ANSYS WORKBENCH是首选。但是如何在ANSYS WORKBENCH中进行2D分析呢？首先，需要在DESIGNMOEDLER中创建或打开一个面物体，或者从任何可以创建面物体的CAD系统中导入。模型必须在X-Y平面内。2D平面物体可以使用，但是2D线状物体不可用。然后，先在VIEW中打开properties，然后在项目示意图选中geometry单元，则其属性会在右边的属性栏显示出来，在图示地方选择2D。然后关联前面几何体。clip_image002 clip_image004双击model单元而把模型连接到mechanical应用中，仅当把模型连接后才可以进行2D分析，一旦连接后，就不能把2D分析改成3D分析了。2D分析有下述特征：对树中的geometry条目，在其细节视图中的2d behavior域，有下述选项：平面应力（plane stress缺省的）--假设在Z方向上应力为0，但是应变不为0.这对于那种Z方向的尺寸远远小于X,Y两个方向尺寸的结构是合适的。如受到面内载荷的平板，或在压力或径向载荷下的圆盘。如果想输入这种模型的厚度，可以在thickness域中输入。轴对称(axisymmetric)----假设一个3-D模型及其载荷可以通过围绕Y轴旋转一个2D的截面而形成。对称轴必须和全局的Y轴保持一致。几何体必须是在正X轴和X-Y面内。方向是：Y轴是轴向的，X轴是径向的，Z轴是环向。环向位移是0，环向应力和环向应变通常很重要。典型的例子是压力容器，直管，轴等。在形状优化分析中不能使用轴对称行为。平面应变(plain strain)---假设Z方向上没有应变。这对于Z方向的尺寸远大于X,Y尺寸的结构是合适的。Z方向的应力不为0.例子如常的等截面构建如结构线性物体。平面应变行为在热分析或形状优化分析中不可用。一般的平面应变(generalized plane strain)—相对于标准的平面应变问题而言，假设在Z方向上有一个有限的变形域。对于存在Z方向尺寸的物体，它提供了一个更实际的结果。基于物体（by body）这允许对geometry下单个的物体设置平面应力，平面应变或者轴对称选项。如果你选择了by body,则请选择单个的物体，然后为其设置单独的2-D选项。对于2-D分析，可以使用在3-D分析中同样的方式以施加载荷和支撑，载荷和结果都是X-Y面内而没有Z向分量。下述载荷在2-D分析中不能使用：螺栓预紧载荷，线性压力，简单支撑，固定转动。压力只能施加在边界上。轴承载荷和圆柱支撑只能施加在圆形边界上。对于有轴对称行为的分析，旋转速度载荷只能施加在Y轴上。对于施加在圆形边界上的力，Z方向的投影分量会被忽略。