拼音字母表读音和字母歌发音为啥有几个读音不一样？

26个拼音字母歌如下：A B C D E F G。H I J K。L M N O P。Q R S。T U V。W X。Y and Z。Now you know your ABC。every body sings with me。A B C D E F G。H I J K。L M NO P。Q R S。TU V W X。Y and Z。Now you know your ABC。every body sings with me。字母歌又称英文字母歌或ABC歌，是世界上多个采用拉丁字母作书写文字的国家所通用学习字母时经常唱的歌，歌词很简单，就是26个英文字母按顺序唱出来。这首歌通常都会在幼儿园时教授给小朋友，甚或当小朋友还在家里时，他们的家长已经开始教他们唱这首歌，字母歌的旋律改编自我们熟知的童谣《一闪一闪小星星》，此曲来源于莫扎特的《小星星变奏曲》，而莫扎特的灵感则源自当时流行的法国歌曲《妈妈请听我说》。创作背景：一首经典的儿歌，节奏欢快，歌词脍炙人口，把26个英文字母编成欢快的儿童歌曲，方便小朋友记忆和朗读。

《汉浯拼音字母歌》的歌词如下：张大嘴巴aaa圆圆嘴巴ooo，扁扁嘴巴eee牙齿对齐iii，嘴巴小圆uuu撅起嘴巴üüü。右下半圆bbb右上半圆ppp，两个门洞mmm像根拐杖fff，左下半圆ddd伞柄朝下ttt。一个门洞nnn一根小棒lll，9字加弯ɡɡɡ一挺机枪kkk，一把椅子hhhi字加弯jjj。左上半圆qqq一个大叉xxx，z加椅子zhzhzhc加椅子chchch，s加椅子shshsh小树发芽rrr。像个2字zzz像个半圆ccc，半个8字sss像个树杈yyy，屋顶相连www。拼音字母的起源世界上第一套拼音字母是由腓尼基人创制的，由于腓尼基发达的航海和国际商业贸易，一方面经济需要及时编制商业文件，要求有一套普遍易懂的、简单方便的文字体系。另一方面，由于腓尼基从事国际商业活动，广泛接触并熟悉古代各国的文字，使它创造新的字母文字成为可能。于是，腓尼基人利用埃及的象形文字和巴比伦的模形文字创造了世界上第一套拼音字母。古代希腊字母和阿拉米亚字母都来源于腓尼基字母，希腊字母后来又发展为拉丁、斯拉夫字母，阿拉米亚字母后来发展为印度、阿拉伯、亚美尼亚、维吾尔等字母。可以说，腓尼基字母是现今世界各族字母的共同祖先。

拼音字母歌儿歌歌词如下所示：aoeiuv，bpmf。dtnl，gkh。jqx，zcs。zhchsh，yw。拼音字母要记住，要记住。韵母表1、单韵母：a、o、e、i、u、ü。2、复韵母：ai、ei、ui、ao、ou、iu、ie、üe、er。3、前鼻韵母：an、en、in、un、ün。4、后鼻韵母：ang、eng、ing、ong。5、整体认读音节：zhi、chi、shi、ri、zi、ci、si、yi、wu、yu、yin、yun、ye、yue、yuan、ying。

26个拼音字母歌儿歌童谣大A像山有条路，小a像头长小辫。大B像13脸对脸，小b像勺肚向右。大C像个大月亮，小c像个小月亮。大D就像半块饼，小d像勺肚向右。大E像梳三个齿，小e像蛇卷身子。大F像梳两个齿，小f上钩加一横。大G像C加横竖，小g像9不像9。大H两竖加一横，小h竖旁加一钩。大I工字写得高，小i就像言字旁。大J像丁不像丁，小j就像i向左拐。大K一竖顶一尖，小i一竖一圈钩。大L一竖带一横，小j一竖带一钩。大M两山连一起，小m两门连一起。大N向右上下下，小n就像一小门。大O像一个圆圈，小o就像小圆圈。大P一竖加半圆，小p长着一小辫。大Q一圈加小棍，小q像9后抬腿。大R像P右伸腿，小r一竖长一叉。大S大蛇弯两弯，小s小蛇弯两弯。大T一横加一竖，小t像钩加一横。大U像个大油桶，小u小桶带一钩。大V大山倒着看，小v小山倒着看。大W两山倒着看，小w小大一个样。大X是个大错号，小x错号没写好。大Y像个弹弓架，小y弓架带个勾。大Z像2没写好，小z大Z一个样。拼音字母的起源世界上第一套拼音字母是由腓尼基人创制的。由于腓尼基发达的航海和国际商业贸易，一方面经济需要及时编制商业文件，要求有一套普遍易懂的、简单方便的文字体系；另一方面，由于腓尼基从事国际商业活动，广泛接触并熟悉古代各国的文字，使它创造新的字母文字成为可能。于是，腓尼基人利用埃及的象形文字和巴比伦的模形文字创造了世界上第一套拼音字母。古代希腊字母和阿拉米亚字母都来源于腓尼基字母。希腊字母后来又发展为拉丁、斯拉夫字母；阿拉米亚字母后来发展为印度、阿拉伯、亚美尼亚、维吾尔等字母。可以说，腓尼基字母是现今世界各族字母的共同祖先。

英语字母表26个读音歌：A B C D E F GH I J K L M NO P Q R S TU V W X Y ZX Y Z Now you seeI can say my ABC简介：英文字母歌又称字母歌或ABC歌，是世界上多个采用拉丁字母作书写文字的国家所通用学习字母时经常唱的歌。歌词很简单，就是26个英文字母按顺序唱出来。这首歌通常都会在幼儿园时被老师所教授，作为学习英语的启蒙课程。

拼音字母歌：一声平，二声扬，三声拐弯四声降。看见ɑ母不放过，没有ɑ母找oe，iu并列标在后。声母爸爸在前u2faf，韵母妈妈在后u2faf，声调宝宝妈妈抱，u2f64爸爸抱。jqxy真淘u2f53，见到ü眼就挖掉，挖掉ü眼还念ü。bpmf和w，五个声母真特殊，它们能和o相拼，其余声母不能拼，要拼o前加u2f29u。标调规律有a不放过：韵母（也可说元音）中凡是有a的，标在a上。如ao，标在a上。没有a找oe：没有a，但有o或e的，标在o或e上。如ou标在o上，ei标在e上。iu都有标尾巴：i和u并列时，标在后面。比如iu，标在u上，gui，标在i上。单个韵母不必说：单个的韵母，当然就标它上面了。

是《字母歌》歌词：ABCDEFG、HIGKLMN、OPQ、RST、UVW、XYZ、XYZ、now you see，I can say my ABC。改编自我们熟知的童谣《一闪一闪小星星》，前面的当然是跟中文的字母歌是一样唱的是些字母，后面的now you see, I can say my ABC是说：现在你看，我能说我的ABC。字母歌又称英文字母歌或ABC歌，是世界上多个采用拉丁字母作书写文字的国家所通用学习字母时经常唱的歌，歌词很简单，就是26个英文字母按顺序唱出来。它是一首经典的儿歌，节奏欢快，歌词脍炙人口，把26个英文字母编成欢快的儿童歌曲，方便小朋友记忆和朗读。字母歌的旋律改编自我们熟知的童谣《一闪一闪小星星》，此曲来源于莫扎特的《小星星变奏曲》，而莫扎特的灵感则源自当时流行的法国歌曲《妈妈请听我说》。

ABC拼音字母歌的歌词如下：拼音字母歌a b c d e f g,h i j k l m n,o p q r s t,u v w x y z.abc拼音字母歌是一首简单易懂的儿歌，适合小孩子学习拼音字母。歌词简单明了，很容易让孩子记忆，歌曲节奏欢快，朗朗上口，孩子们会很喜欢。此外，在孩子学习上，这首歌也可以用来帮助他们更加有趣地学习拼音字母，让孩子们更容易记忆。总的来说，这首歌是一首很有趣的儿歌，适合小孩子学习拼音字母。具体曲谱如下图所示，希望对你有所帮助

拼音儿歌顺口溜大班字母歌如下：1、音节拼读儿歌：拼读音节直呼法，声母支架韵母发，摆好声母的口形，发准韵母的声音，声韵一气直呼成。两拼法：前音轻短后音重，两音相连猛一碰。三拼法：声轻介快韵母响，三音连续不中断。2、拼音儿歌：拼音格，四条线，拼间字母住里面。住上格的不顶线，住下格的一半多一点，中格写满顶两边。3、记住b、p、d、q的儿歌：小小手，最灵活，左手指向上做个b，左手指向下做个p。右手指向上做个d，右手指向下做个q。4、j、q、x、y与ü相拼的儿歌：jqx真有趣，从不和u在一起。小ü小ü有礼貌，见了jqx就摘帽。小ü见大y，脱帽行个礼，摘掉帽子还念ü。小ü小弟弟，他最懂道理，见到哥哥jqx，脱下帽子行个礼。顺口溜：何谓“顺口溜”，按照《现代汉语词典》的解释，是指“民间流行的一种汉语口头韵文，句子长短不齐，纯用口语，念起来很顺口。”我们以为把当代流行的这种语言现象称作“民谣”可能更为贴切一些。所谓“民谣”，即“民间歌谣，多与时事政治有关”。

(1)"知、蚩、诗、日、资、雌、思”等字的韵母用i。(2)韵母ㄦ写成er，用做韵尾的时候写成r。(3)韵母ㄝ单用的时候写成ê。(4)i 行的韵母，前面没有声母的时候，写成yi（衣）， yɑ（呀）， ye（耶）， yɑo（腰），you（忧），yɑn（烟），yin（因），yɑnɡ（央），yinɡ（英），yonɡ（雍）。u 行的韵母，前面没有声母的时候，写成wu（乌）， wɑ（蛙）， wo（窝）， wɑi（歪），wei（威），wɑn（弯），wen（温），wɑnɡ（汪），wenɡ（翁）ü 行的

是《字母歌》。歌词：ABCDEFG、HIGKLMN、OPQ、RST、UVW、XYZ、XYZ、now you see，I can say my ABC。改编自我们熟知的童谣《一闪一闪小星星》，前面的当然是跟中文的字母歌是一样唱的是些字母，后面的now you see, I can say my ABC是说：现在你看，我能说我的ABC。这首儿歌节奏欢快，歌词脍炙人口，把26个英文字母编成欢快的儿童歌曲，方便小朋友记忆和朗读。相关信息：字母歌的歌词很简单，就是26个英文字母按顺序唱出来。这首歌通常都会在幼儿园时教授给小朋友，甚或当小朋友还在家里时，他们的家长已经开始教他们唱这首歌。字母歌的旋律改编自我们熟知的童谣《一闪一闪小星星》，此曲来源于莫扎特的《小星星变奏曲》，而莫扎特的灵感则源自当时流行的法国歌曲《妈妈请听我说》（“Ah! vous dirai-je, maman”）。

ABCDEFGHL

自然拼读字母歌26个英语歌曲请点击网页链接歌曲《Now you know your ABC》A for apple, B for boy, C for car, and D for dog, E for elephant,F for frog,G for glass, H for hand, I for igloo, J for jelly, K for kiwi,L for lemon, M for monkey, N for nose. O for orange, P for pig, Qfor question, R for rainbow, S for snake, T for tiger, U for umbrella,V for vase, W for watch, X for xylophone, Y for yo-yo,Z for zebra.1、什么是自然拼读?自然拼读法又称“Phonics”， 它不仅是以英语为母语国家的孩子学习英语读音与拼字，增进阅读能力与理解力的教学法，更是以英语为第二语言的英语初学者学习发音规则与拼读技巧的教学方法。即从“字母发音→字母组合发音→单词→简单句子→整段句子”逐步学习。对于外国人而言，phonics就是他们的拼音，他们不学习音标。2、自然拼读的理念“自然拼读法”就是根据语言发音的自然规则归纳而成的一种发音学习方法。它是根据“26个字母”本身代表的“发音”，以及不同“字母组合”的发音，找出相同的音源，做有条理、有系统的整合。学生可以通过认读字母及字母组合与其所代表的发音。训练学生看到任何单词立即直觉反映如何发音，锻炼孩子的正确发音，锻炼学生的独立音感，达到听音辩词，见词读音的一种超强能力。3、自然拼读法的最大特点它会把复杂的发音归纳成有规律的、简单的发音，把英文的字母与发音联系起来，彻底解决学生学英语发音难、发不准音的问题。据研究，英语单词80%以上都符合一定的发音规则，只要孩子掌握这些发音规则，并加以练习，就可轻松的做到看字读音，听音拼字。

拼音字母歌如下：单韵母：（6个）单韵母很重要，发音口形要摆好。嘴巴张大a、a、a，嘴巴圆圆o、o、o，嘴巴扁扁e、e、e，牙齿对齐i、i、i，嘴巴突出u、u、u，嘴吹口哨ü、ü、ü。声母：（23个）读声母要留心，堵住气儿再发音。像个6字b、b、b，脸盆泼水p、p、p，两个门洞m、m、m，一根拐棍f、f、f，左下半圆 d、d、d，雨伞把子t、t、t，一个门洞n、n、n， 一根小棍l、l、l。9字加钩g、g、g，机枪向上k、k、k，一把椅子h、h、h，i下加钩j、j、j，像个9字q、q、q，一个叉字x、x、x。像个2字z、z、z，半个圆圈c、c、c，半个8字s、s、s，z加椅子zh、zh、zh，c加椅子ch、ch、ch，s加椅子sh、sh、sh，禾苗向日r、r、r，y 字好像小树杈，挂件衣服y、y、y，w 字好像小屋顶，乌龟小屋w、w、w。复韵母：（9个）复韵母，真有趣，两个单韵母在一起。看前音摆口形，口形变化要注意，快速向后滑过去，合成一个音莫忘记。

拼音字母歌儿歌如下：单韵母：（6个）单韵母很重要，发音口形要摆好。嘴巴张大a、a、a，嘴巴圆圆o、o、o，嘴巴扁扁e、e、e，牙齿对齐i、i、i，嘴巴突出u、u、u，嘴吹口哨ü、ü、ü。声母：（23个）读声母要留心，堵住气儿再发音。像个6字b、b、b，脸盆泼水p、p、p，两个门洞m、m、m，一根拐棍f、f、f，左下半圆 d、d、d，雨伞把子t、t、t，一个门洞n、n、n， 一根小棍l、l、l。9字加钩g、g、g，机枪向上k、k、k，一把椅子h、h、h，i下加钩j、j、j，像个9字q、q、q，一个叉字x、x、x。像个2字z、z、z，半个圆圈c、c、c，半个8字s、s、s，z加椅子zh、zh、zh，c加椅子ch、ch、ch，s加椅子sh、sh、sh，禾苗向日r、r、r，y 字好像小树杈，挂件衣服y、y、y，w 字好像小屋顶，乌龟小屋w、w、w。复韵母：（9个）复韵母，真有趣，两个单韵母在一起。看前音摆口形，口形变化要注意，快速向后滑过去，合成一个音莫忘记。aiaiai，a+i 阿姨和我比高矮。eieiei，e+i 白鹅穿衣天上飞。uiuiui，u+i 我穿大衣要喝水。aoaoao，a+o 阿姨爱穿花棉袄。ououou，o+u 大海上空飞海鸥。iuiuiu，i+u 邮筒前面把信邮。ieieie，i+e 野鹅早餐吃树叶。üeüeüe，ü+e 小鱼骑鹅去访月。ererer，e+r 野鹅有个小小耳。（注：独立自成音节，不和任何声母相拼。）鼻韵母：（9个）鼻韵母不难学，前后鼻音分准确。前鼻韵母有五个，后鼻韵母是四个。（前鼻韵母）ananan，a+n 阿姨登上天安门。enenen，e+n 白鹅门前把铃摁。ininin，i+n 穿衣出门笑吟吟。ununun，u+n 乌鸦门前修车轮。ününün，ü+n 小鱼撞门头发晕。（后鼻韵母）angangang，a+ng 阿姨走路头高昂。engengeng，e+ng 白鹅唱歌哼哼哼。inginging，i+ng 一件花衣送老鹰。ongongong，0+ng 公鸡喔喔要捉虫。整体认读音节：（16个）zh、ch、sh、r、z、c、s，自成音节后加i。yi、wu、yu 一无雨，ye、yue、yuan夜月圆，yin、yun、ying隐云影。书写规则四线三格记心间，拼音字母住里边。声调、圆点写上格，胳膊长了住上格，尾巴长了住下格，其它部分在中格。中格一定要饱满，上格、下格空一点儿，书写规则记心间，拼音才能写规范。23个声母：b、p、m、f、d、t、n、l、ɡ、k、h、j、q、x、zh、ch、sh、r、z、c、s、y、w。其中zh、ch、sh、r是翘舌音，也叫卷舌音；z、c、s是平舌音。24个声母可以分为：6个单韵母：ɑ、o、e、i、u、ü。9个复韵母：ɑi、ei、ui、ɑo、ou、iu、ie、üe、er。其中er为特殊复韵母，不和其他声母组成音节，只能自成音节。9个鼻韵母：（包括5个前鼻韵母、4个后鼻韵母）ɑn、en、in、un、ün，（5个前鼻韵母）ɑnɡ、enɡ、inɡ、onɡ（4个后鼻韵母）。16个整体认读音节：zhi、chi、shi、ri、zi、ci、i。yi、wu、yu、ye、yue、yu、yin、yun、ying。其中最容易写错的是整体认读音节“ye，”学生容易写成“yie”。需重点记忆。音节加声调的位置：记住标调儿歌声调：一声平平左到右，二声就像上山坡， 三声下坡又上坡，四声就像下山坡。标调原则：绝大多数情况下，声母+韵母+声调＝完整音节（零声母除外，比如说“安”an等），调号一定要加在韵母上，即a，o，e，i，u，ü。到底应加在谁头上呢？原则就是哪个韵母排名靠前，就加在谁头上。例：好hao（韵母是a和o）a排第一，o排第二，应加到a头上。再如，给ɡei，韵母中既有i，又有e，e排第三，i排第四，应加在e上。特殊情况就是，i和u并列时，标在位置最后的韵母上。例：就jiu，u在最后，标在u上；再如，最zui，i在最后，标在i上。此外，i在加调号时，i上点去掉。ü在y、j、q、x后面时，上面两个点去掉。儿歌：“小ü小ü有礼貌，见了j，q，x就脱帽。”标调原则总结儿歌如下：“有a先找a，无a找o，e，i u并列标在后，单个韵母不放过。”小ü和 j、q、x、y 拼写时的去点规则内容是：小ü、小ü有礼貌，见了j、q、x和大y就摘帽。j、q、x 和大y，从不和u在一起。拼读规则：两拼法：前音轻短后音重，两音相连猛一碰。三拼法：声轻介快韵母响，三音连读很顺当。或者：三拼音，要记牢，中间介音别丢掉。例如：“a”，不可以和j、q、x组成音节，中间要加“i”。“O”，不可以和g、k、h组成音节，中间要加“u”。汉语拼音声调标注位置口诀如下：a母出现别放过，没有a母找o、e ，iu并列标在后，ü母上面两点抹。单个韵母不必说。j、q、x小淘气，见了ü眼就挖去。有a不放过；没a找o、e；i、u并列标在后；单个韵母不必说。

bpmf真淘气，去找dtnl做游戏；gkh和jqx，吵着闹着也要去。zcs，听见了，背上椅子追上去，r在后面大声喊：zh、ch、sh，慢点走，翘舌音还有我小r，我再去叫y和w，声母成员都到齐。26个拼音字母顺口溜（6个单韵母+21个声母）：张大嘴巴ɑɑɑ，拢圆嘴巴ooo，嘴巴扁扁eee，牙齿对齐iii，嘴巴小圆uuu，撅嘴吹哨üüü，像个6字bbb，脸盆泼水ppp，两个门洞mmm，一根拐棍fff，马蹄走路ddd，一把雨伞ttt，一个门洞nnn，一根木棍lll，9字加钩ggg，一挺机枪kkk，一把椅子hhh，i下加钩jjj，像个9字qqq，一个叉字xxx，z加椅子zhzhzh，c加椅子chchch，s加椅子shshsh，禾苗向日rrr，像个2字zzz，半个圆圈ccc，半个8字sss，像个树杈yyy，屋顶相连www。

幼儿园26个拼音字母儿歌断句如下：ABCDEFG、HIJK、LMNOP、QRS、TUV、WX、Y、Z。字母歌又称英文字母歌或ABC歌，是世界上多个采用拉丁字母作书写文字的国家所通用学习字母时经常唱的歌，歌词很简单，就是26个英文字母按顺序唱出来。这首歌通常都会在幼儿园时教授给小朋友，甚或当小朋友还在家里时，他们的家长已经开始教他们唱这首歌，字母歌的旋律改编自我们熟知的童谣《一闪一闪小星星》，此曲来源于莫扎特的《小星星变奏曲》，而莫扎特的灵感则源自当时流行的法国歌曲《妈妈请听我说》。创作背景：一首经典的儿歌，节奏欢快，歌词脍炙人口，把26个英文字母编成欢快的儿童歌曲，方便小朋友记忆和朗读。

拼音字母歌汉语拼音字母儿歌一、拼音字母歌a u e i u v嘴巴张大 a a a ，嘴巴圆圆 o o o ，嘴巴扁扁 e e e ，牙齿对齐 i i i ，嘴巴突出 u u u ，嘴吹口哨 ü ü ü 。a像阿姨梳辫子，张嘴唱歌aaa.o像公鸡早早起，嘴巴圆圆ooo.e像白鹅玩倒立，嘴巴扁扁eee.i字好象大头人，穿件衣服iii.u像树上小鸟窝，住只乌鸦uuu.ü像一条大鲤鱼，嘴里吐泡üüü.b p m f像个6字 b b b ， 脸盆泼水p p p ，两个门洞m m m ， 一根拐棍f f f ，右下半圆bbb, 右上半圆ppp,三只蘑菇mmm, 一尊大佛fff.b字好象收音机，收听广播bbb.p字好象水出盆，妈妈泼水ppp.m字好象两扇门，蒙上眼睛mmm.f像一根小拐棍，爷爷靠它fff（扶）.d t n l左下半圆 d d d ， 雨伞把子t t t，一个门洞n n n ， 一根小棍 l l l ，d字好象小马蹄，跑起路来ddd.t像一把小雨伞，下雨打开ttt.n像火车进隧道，赶快鸣笛nnn.l像一根大木棍，打跑老狼lll.g k h

ABCDEFG HIGKLMN OPQ RST UVW XYZ, XYZ , now you see, I can say my ABC。改编自我们熟知的童谣《一闪一闪小星星》，前面的当然是跟中文的字母歌是一样唱的是些字母，后面的now you see, I can say my ABC是说,现在你看，我能说我的ABC。这首歌通常都会在幼儿园时教授给小朋友，甚或当小朋友还在家里时，他们的家长已经开始教他们唱这首歌，字母歌的旋律改编自我们熟知的童谣《一闪一闪小星星》，此曲来源于莫扎特的《小星星变奏曲》，而莫扎特的灵感则源自当时流行的法国歌曲《妈妈请听我说》（“Ah! vous dirai-je, maman”）。

ABC拼音歌可点击:网页链接查看拓展资料:字母歌是一首经典的儿歌，节奏欢快，歌词脍炙人口，把26个英文字母编成欢快的儿童歌曲，方便小朋友记忆和朗读。字母歌又称英文字母歌或ABC歌，是世界上多个采用拉丁字母作书写文字的国家所通用学习字母时经常唱的歌，歌词很简单，就是26个英文字母按顺序唱出来。这首歌通常都会在幼儿园时教授给小朋友，甚或当小朋友还在家里时，他们的家长已经开始教他们唱这首歌，字母歌的旋律改编自我们熟知的童谣《一闪一闪小星星》，此曲来源于莫扎特的《小星星变奏曲》，而莫扎特的灵感则源自当时流行的法国歌曲《妈妈请听我说》（“Ah! vous dirai-je, maman”）。参考资料：字母歌-百度音乐

1、歌词AbcdefghijklmnOpqrstuvwxyzAbcdefghijklmnOpqrstuvwxyzAbcdefghijklmnOpqrstuvwxyzAbcdefghijklmnOpqrstuvwxyzAbcdefghijklmnOpqrstuvwxyzAbcdefghijklmnOpqrstuvwxyzAbcdefghijklmnOpqrstuvwxyzAbcdefghijklmnOpqrstuvwxyzAbcdefghijklmnOpqrstuvwxyzAbcdefghijklmn2、《汉语拼音字母歌》是由歌手洛天依演唱，发行于2017年3月14日。

，，。？！

一、字母歌声（母）轻介（母-指中间的 i u ）快韵母响，三音连读很顺当。ü省两点规则：小ü小ü有礼貌，见到阿姨（y），马上就摘帽。 小ü见了j q x，去掉两点还是ü。声母与整体认读音节区别儿歌：z c s （zh ch sh r ）是声母， 发音轻短要记住，zi ci si （zhi chi shi ri ）是音节，汉字注音它帮忙。练习读准平舌音（z c s）与翘舌音（zh ch sh r）：四是四，十是十， 十四是十四，四十是四十，谁能分得清，请你试一试。y、w 与 i u ü 开头的韵母相拼规则：i u ü 是小弟，从来不能排第一，想成音节找 w 、y。大 w 只能领小 u 、大 y 能找 i 或 ü ，i 上标调点省去,y ü 拉手点也去。复韵母这样读：复韵母真有趣，两个单韵母在一起。前重后轻连着发，一口读出就是它。复韵母标调儿歌：有ɑ 就标ɑ，没ɑ 找o e，i u并列标在后，i上标调要摘帽， 轻声不用标调号，小朋友们要记牢。二、啊波次的额佛歌字母歌汉语拼音字母歌的话。应该唱abcd那个不是ABCD那个。以前小学的时候老师教的就是abcd的那个。后来也有唱ABCD的是初中学英语的时候了。啊波次的额佛哥，喝一机科了么呢，窝破期日丝特，乌雨乌西一子。扩展资料：认读音节整体认读音节是指不经声、韵母拼读，直接读出的音节，他们是不能被拼出的。1、韵母是舌尖后元音—i 的：zhi chi shi ri2、韵母是舌尖前元音—i 的：zi ci si3、韵母是舌面元音e的：ye4、韵母i 、in 、ing u 加y 、w 构成音节的：yi yin ying wu韵母 ü 、üe 、ün 、üan 加 y 构成音节的：　yu yue yun yuan

有abcdefg的拼音儿歌是字母歌。歌词如下：A B C D E F G。H I J K。L M N O P。Q R S。T U V。W X。Y and Z。Now you know your ABC。every body sings with me。A B C D E F G。H I J K。L M NO P。Q R S。TU V W X。Y and Z。Now you know your ABC。every body sings with me。字母歌又称英文字母歌或ABC歌，是世界上多个采用拉丁字母作书写文字的国家所通用学习字母时经常唱的歌，歌词很简单，就是26个英文字母按顺序唱出来。这首歌通常都会在幼儿园时教授给小朋友，甚或当小朋友还在家里时，他们的家长已经开始教他们唱这首歌，字母歌的旋律改编自我们熟知的童谣《一闪一闪小星星》，此曲来源于莫扎特的《小星星变奏曲》，而莫扎特的灵感则源自当时流行的法国歌曲《妈妈请听我说》。创作背景：一首经典的儿歌，节奏欢快，歌词脍炙人口，把26个英文字母编成欢快的儿童歌曲，方便小朋友记忆和朗读。

英语字母表26个读音歌：A B C D E F GH I J K L M NO P Q R S TU V W X Y ZX Y Z Now you seeI can say my ABC简介：英文字母歌又称字母歌或ABC歌，是世界上多个采用拉丁字母作书写文字的国家所通用学习字母时经常唱的歌。歌词很简单，就是26个英文字母按顺序唱出来。这首歌通常都会在幼儿园时被老师所教授，作为学习英语的启蒙课程。

汉语拼音字母表及其名称音:(大写)A、B、C、D、E、F、G、H、I、J、K、L、M、N、O、P、Q、R、S、T、U、V、W、X、Y、Z。(小写)a、b、c、d、e、f、ɡ、h、i、j、k、l、m、n、o、p、q、r、s、t、u、v、w、x、y、z。韵母表:(24个)1、单韵母:a、o、e、i、u、ü、(6个)。韵母表:(24个)1、单韵母:a、o、e、i、u、ü、(6个)。鼻韵母：an、en、in、un、vn、ang、eng、ing、ong（9个）。

字母歌是以唱歌的形式。

24字母拼音快速学方法如下：一、学唱字母歌，连连字母表。汉语拼音字母表作为基础，再加上节奏欢快、朗朗上口的字母歌，孩子便可在唱唱跳跳中愉快地学会字母发音。除了连连字母表塑造物体，家长和孩子还可以制作英文字母卡，打乱顺序再排排队或字母接龙。二、同发音分组，常错音辨清。为了准确发音更简易，可把字母读音分成七类强化，用歌谣形式让孩子更快接受[ei]音四家族（A、H、J、K）；[i∶]九大家（E、B、C、D、G、P、T、V、Z）；[e]音六颗星（F、L、M、N、S、X）、[ai]音姐妹俩（I、Y）；[ju∶]氏兄弟仨（U、Q、W）；O、R各自玩。三、做做字母操，拼描字母形。字母表顺序掌握了，读音精准了，下一步就是要强化孩子们对字母外形的感知，为字母的规范书写做好铺垫。方式方法要多样化，家长和孩子可一起用肢体或者手指做做字母操，用橡皮泥、雪花片、谷物、围棋等拼造字母，还可以描绘字母涂书。这样，不仅可以提高学习的有趣性，还可锻炼孩子的想象力和创造力，一举多得。

那肯定是拼音，英文要上小学三年级才学

有abcdefg的拼音儿歌是字母歌。歌词如下：A B C D E F G。H I J K。L M N O P。Q R S。T U V。W X。Y and Z。Now you know your ABC。every body sings with me。A B C D E F G。H I J K。L M NO P。Q R S。TU V W X。Y and Z。Now you know your ABC。every body sings with me。字母歌又称英文字母歌或ABC歌，是世界上多个采用拉丁字母作书写文字的国家所通用学习字母时经常唱的歌，歌词很简单，就是26个英文字母按顺序唱出来。这首歌通常都会在幼儿园时教授给小朋友，甚或当小朋友还在家里时，他们的家长已经开始教他们唱这首歌，字母歌的旋律改编自我们熟知的童谣《一闪一闪小星星》，此曲来源于莫扎特的《小星星变奏曲》，而莫扎特的灵感则源自当时流行的法国歌曲《妈妈请听我说》。创作背景：一首经典的儿歌，节奏欢快，歌词脍炙人口，把26个英文字母编成欢快的儿童歌曲，方便小朋友记忆和朗读。

怎样使用这本字典汉语拼音音节索引部首查字表(一)部首目录(附部首名称)(二)查字表字典正文附录1．汉语拼音方案(附：拼音字母歌)2．汉字笔画名称表3．写字笔顺规则表4．常用标点符号用法简表5．词类名称简表6．中国历史朝代简表7．中国的世界文化遗产、世界自然遗产8．中国法定计量单位简表(附一：非法定计量单位表；附二：计量单位换算表)9．二十四节气表(附：二十四节气歌)10．常用交通标志11．中国少年先锋队队歌12．中华人民共和国国歌

你抓紧找个一对一的老师辅导不然孩子怎么往下学习呢？小学家长一定要跟上，孩子无知家长督促完成。

小学一年级是基础的基础，学生学好拼音，就可以独立识大量的汉字，无师自通，提高独立识字能力；学好拼音就可以用音序查字法查字典、词典等各种工具书；学好拼音就可以规范语言、学好普通话；学好拼音还可以尽快掌握现代化电脑技术。，使学生学得主动、有趣、轻松呢？我在拼音教学中，大胆进行探索，采用多种趣味性方法，收到较好的教学效果。 一、建立民主、平等、和谐的师生关系 “爱”是丰富的情感，浓厚的兴趣，是生动活泼主动学习的重要因素。教师应把对学生的爱带进课堂，创造一种良好的教学氛围，使学生处于愉快、轻松的心境之中。教学过程中，教师要满腔热情地关心每一个学生，信任每一个学生，尊重每一个学生，以教师之情感感染学生，使课堂充满和谐快乐的气氛，使学生爱你这位教师，爱学你教的拼音课，以提高课堂教学效果。 二、激发学习兴趣 兴趣是入门的向导。低年级学生是六七岁的儿童，这阶段正处于感情灼热时期，从心理特点看他们最喜欢观察生动的五彩画面，最爱听形象化的生动故事。他们对新奇的事物爱问、爱学。鲁迅先生在电影刚传到中国时的三十年代已经说过：“用活动电影来教学生，一定比教员的讲义好，将来恐怕要变成这样的。”鲁迅先生的这段预言今天已实现，计算机多媒体教学手段已走进课堂。色彩鲜艳的画面，生动形象的情节，优美的音乐，大、小、远、近、动、静，整体和局部结合的直观逼真的艺术已进入课堂。如：我教《yw》一课时，当我利用生动的画面和儿歌展现在学生面前，他们的注意力马上被吸引过来，学生看着图画，跟着朗读，情景交融。在良好状态下，自发产生共鸣，激发起兴趣从而使学生积极主动地学习。 三、注重快乐学习 布鲁纳说：“学习的最好刺激是对学习材料的兴趣”表演，为学生创设愉快的生动活泼的学习情境，使“静”的课堂变为“动”的课堂，使“死”的课堂变为“活”的课堂。如，我把六个单韵母编成儿歌让学生表演；把《汉语拼音字母表》编成字母歌让学生唱等。课堂上学生口里唱着儿歌，做着各种动作表演，学习兴趣非常浓厚。学生在愉悦的气氛中积极参与，在兴趣中学习，收效很大。 四、掌握规律是诱发学习兴趣的好办法 在汉语拼音教学中怎样由“苦”学变“乐”学要使学生掌握拼音的规律，化难为易。学拼音最重要的就是学会字母、学会拼读音节。为了帮助学生记清字母的形，我运用对比法区别字母的相同点和不同点。在拼读音节时掌握规律，如，教jqx和?相拼省略两点的拼写规则时，让学生记住：jqx三兄弟，小?见了把点去，去了两点还念?。教学两拼音节时，让学生记住：前音轻短后音重，两音连续不留空。教三拼音节时，记住：声短、介快、韵母响，三音连续要迅速等。利用这些歌诀，减轻了学生拼音的难度，变难学为易学，变死记硬背为轻松乐学。 五、使学生享受成功的快乐 学习的最大乐趣在于经过努力而获得成功。在教学中、我十分注意因材施教，对不同学生有不同要求。能力强的学生学会拼音可拼读全班学生的姓名，读课外读物，增加阅读量，一般的学生可结合生活实际拼各种物品名称，如黑板、桌椅等。当父母带着孩子外出时，孩子拼出各种物体的名称。有的学生回家抱着字典查生字的读音，了解字义后兴奋地告诉妈妈，这小小的字典真棒!我能自己学习啦!学生在老师和父母的鼓励下，体会到成功的喜悦，增强了学习的自信心。 当然，如何提高汉字拼音教学质量，形式是多样的，方法尽可不同，但只要能给学生带来兴趣，找出捷径，都是好样的。

你好很高兴为您解答拼音组词游戏的项目收益是什么游戏可以使汉语拼音知识的趣味性增强，促使学生的学习兴趣提高。兴趣是最有效的学习动机，一年级的学生在没有形成良好的学习习惯前，..希望我的回答对您有帮助，祝你生活愉快！

【 #二年级# 导语】汉语拼音是学习中国语文的基础，孩子用它来帮助识字，加快了识字速度；用它来纠正字音，有利于学好普通话。用它给课文或课外读物注音，便于孩子自己阅读，有助于提高他们的阅读能力、扩展知识面；用它来查字典，可以培养自学能力。以下是 整理的相关资料，望对您有所帮助。《汉语拼音方案》给每个字母规定了名称,这是朗读字母表,称说字母的根据.小学汉语拼音字母表教学中存在两种读法,一种是《方案》规定的名称来读,另一种是用声母呼读音来读字母表中的辅音字母和半元音字母. 我们应当积极提倡用名称音读字母表.理由是： 1.名称是《方案》规定的法定读法,这样要求便于全国有一个统一的标准. 2.按名称音读字母合乎国际惯例.(方案)使用的是国际通用的拉丁字母,使用拉丁字母的国家都有本国家字母的名称音,没有哪个国家是借用的. 3.按名称读字母表和谐动听,容易记忆,因为字母表共有四行.行末押ê韵,发音清楚响亮,读起来比较顺口. 名称音用汉语拼音字母标下来是这样的： a bê cê dê,e êf gê ; ha i jie kê êl êm nê ; o pê qiu,ar ês tê; u vê wa xi ya zê . 后一种读法如下所示：（常用作读小写） a(a) b(bo) (ci ) d(de) e(e) f(fo) g(ge) h(he) i(i) j(ji) k(ke) l(le) m(mo) n(ne) o(o) p(po) q(qi ) r(ri) s(si) t(te) u(u) v(v) w(wu) x(xi) y(yi) z(zi) . 不少人主张用英文字母来代替（方案）的字母名称,然而这是行不通的.理由是除了不合国际惯例之外,还是——英文字母的全部元音都有独特的读法,例如：a(êi ） o (ou).i (ai).e (i).u(iu)等；它的辅音读音与其他文字也只有5个（f.l.m.n .s）相同.总起来看,英文字母的读法与汉语拼音的读法基本不合,我们当然不可照搬. 对了,还有一首汉语拼音字母歌~(唱歌时用大写的名称音来唱) 3· 2 3 1 | 5 6 5 | 6· 5　 3 5 | 2 3 2 | a b c d e f g h i j k l m n . 1 3 5 |1 5 6 | 5 6 3 | 2 3 1 | o p q r s t u v w x y z

《汉语拼音方案》里规定，y读ya，w读wa。这是为了防止y与i、w与u混淆而采取的方法。在实际拼拼音的时候，w仍然读wu，y仍然读yi。

沉甸甸的粽子，沉甸甸的礼物，更蕴藏着奶奶沉甸甸的爱。记得小时候，每到端午节，奶奶总会为我精心包一些枣泥粽子，从挑粽叶到粽子出锅，一道道程序在她的巧手下有条不紊地进行着，在奶奶眼里端午节好似另一个春节。我劝她不要裹那么多粽子，她总是慈祥地笑着说：“不做怎行？吃什么呢？”端午那天奶奶总是起个大早，小心地把粽子一个一个放在锅里煮熟，然后拿着用五彩丝线织成的蛋兜兜，在蛋兜兜里装上一枚鸡蛋一枚鸭蛋，再拿上一个做工精致漂亮且装有香料的香囊，在门口坐着，远远地望着，等着我雀跃的身影，那一道曲折的小路竟也远远地伸向远处，望不到尽头。当我小小的身影出现于小径时，奶奶总笑盈盈地迎上来抹去我额上的汗水，于我腰间佩挂七彩香囊，腕上系上五彩丝线，再往我手里塞上蛋兜兜，说是辟邪。然后拉着我回屋剥粽子给我吃，粽叶被一双巧手一层一层地剥开，顿时四周弥散开一股特有的清香，我贪婪地嗅着，眼睛紧紧盯着奶奶手中的粽子，眼里盛满了期待，这小巧精致的粽子可是我最爱的枣粽呢。我迫不及待地接着奶奶小心翼翼递过的粽子，满足地咬上一大口，顿时红枣的甜、糯米的香以及粽叶的特有风味融为一体，充斥于唇齿之间。那味道如三月的柔风一次又一次拂过我的心潭，荡起一片涟漪。每当我迫不及待地狼吞虎咽每一个粽子，奶奶总是慈爱地看着我，眼眸里盛满了对我浓浓的爱意，嘴角永远是上扬着，那被岁月侵蚀的容颜总是在这时绽放出一朵世界上最美的雏菊。“呵呵，慢点吃，别噎着。”，奶奶总是在一旁慈祥的看着我生怕我噎着。于是我不再快速地吃粽子，而是怀着一颗虔诚的心去品尝每一个粽子，去品味这令人难以忘怀的味道，去感谢这其中包裹的枣粽。有人说“心如糯米，越粘越紧。情如粽叶，越煮越香。快乐如射线般，无限延长”是的，延长，它延长了回忆的思念，延长了心中的泪水，多想重拾与亲人欢聚一堂的喜悦，多想和亲人共享温馨美好的时刻，多想……怎奈光阴荏苒，岁月无情，再也回不去了，心好痛……现在，美味佳肴轮番上阵，速冻粽子、肯德基……各种食品让人们眼花缭乱。而我却独爱那令人难以忘怀的枣泥粽子，那味道能让我记起奶奶对我的爱，无时无刻，一如早已扎根在我心中的淡淡粽香。六月，粽叶飘香，依旧思念如潮，依旧爱如粽香……

我理解你说问的是：餐饮前厅服务VS酒店客房服务的区别区别有：1.前厅服务人数集中，服务密度大，工作量相对大。酒店服务人数量小，服务密度没有那么大。除非有酒宴的服务。2.服务人群不一样，总体上前厅服务人群复杂，各行各业都有，客房服务人群比较集中，毕竟消费和需求不一样。3.服务时间上差异大。4.前厅服务管理比客服服用管理难，毕竟前厅服务还有不会普通话员工（因为近几年用工难问题）。5.前厅服务员工收入整体比客服服务收入稍微低一些。6.前厅服务一般人员要比客服服务人员多。7.两者服务环境差异大。

后勤人员岗位职责（精选9篇） 　　随着社会一步步向前发展，很多场合都离不了岗位职责，岗位职责可以明确每个人工作职责是什么内容，该承担什么样的工作、担当什么样的责任、如何更好的去做、什么是不该做的等等。到底应如何制定岗位职责呢？以下是我整理的后勤人员岗位职责（精选9篇），希望能够帮助到大家。 　　后勤人员岗位职责1 　　1、负责行政后勤、保卫工作管理制度拟订、检查、监督、控制和执行; 　　2、负责组织编制年、季度行政后勤、保卫工作计划。本着合理节约的原则，编制年、季、月度后勤用款计划，搞好行政后勤结算工作，并组织有计划的实施和检查; 　　3、负责做好公司经营用水、电管理工作。认真抓好水、电的计量基础管理工作，定期检查和维修计量器具，抓好电器设备和线路的保养维修工作，加强用水、电费用核算，及时交纳水、电费; 　　4、负责职工食堂的正常运转，对食堂费用做出合理控制。不断提升菜品质量，定期询问公司员工对就餐质与量的要求，持续改进; 　　5、负责员工就餐的卫生管理工作。严抓食堂卫生管理，以确保员工就餐的安全; 　　6、负责公司内部治安管理工作。维护内部治安秩序，搞好治安综合治理，预防犯罪和治安灾害事故的发生，保护公司财产的安全，确保各部门工作的顺利进行; 　　7、负责建立和完善安全责任制。建立以防火、防盗、防灾害事故为主要内容的安全保卫责任制，做到组织落实、制度落实和责任落实; 　　8、严格门卫登记制度。一切进出公司的物资，严格门卫检查、验证，物证相符方能进出，凡无证或证物不符门卫有权扣留，并报相关部门查处; 　　9、建立和完善后勤岗位责任制，加大考核力度，提高服务质量提高; 　　10、按时完成领导交办的其他工作任务。 　　后勤人员岗位职责2 　　1、执行学校有关实验室的工作计划，负责实验室的建设和管理工作。 　　2、根据教学大纲的要求，协助制订并执行实验教学计划，准备和开出各学科的演示实验和学生分组实验，积极配合有关教师，切实保证完成实验教学任务。 　　3、严格实验安全规则和操作规程，做好实验安全防范工作。 　　4、熟练掌握仪器设备性能及工作原理，注意改进管理方法、努力提高业务水平。 　　5、积极创造条件，开展学生课外科技实验、实验教学研究和自制教具等活动。 　　6、经常保持实验室、仪器室的整齐清洁，教育学生养成良好习惯。 　　广播室管理员岗位职责 　　1、负责校广播室的各项正常播音工作，做到按时、优质、无差错。 　　2、做好学校各类大型会议、活动的广播、音响临时装配、使用工作。 　　3、管理使用广播室的音响设备及其一般性维修。 　　4、及时做好学校广播音响器材的清点、记帐、造册等工作。学期结束将物品使用、损耗、库存以及下学期需添置物品等情况形成书面材料向总务主任汇报。 　　5、严格器材管理制度，切实做好防盗防火工作。未经校长同意，各种广播音响器材一律不准外借，未经分管主任同意，不准其他人员擅自使用广播、音响器材。违规使用造成损坏等事故者，按有关规定从严处罚，落实好有关的防盗防火措施。 　　后勤人员岗位职责3 　　1、坚持四项基本原则，认真学习、贯彻、执行党的有关方针、政策，执行学院后勤管理的各项规章制度。 　　2、树立全心全意为全院教职工服务的思想，认真学习和钻研业务，努力提高自身素质，热爱本职工作，坚守工作岗位。 　　3、和蔼待人，热情服务，努力为全院师生创造一个舒适、优美、整洁的工作、学习和生活环境。 　　4、制定并执行全院办公电话管理的有关规章制度，对办公电话的安装、数量统计、话费控制、话费充值、话费查询等严格管理，联系办公电话的安装、话机调换和线路维修事宜。 　　5、负责办公用品的计划、预算、采购、验收等综合工作，负责办公用品采购的市场调查、采购协议的签订等有关事宜。本着勤俭节约的原则，严格把握各项办公用品采购的经费支出，并做好各项办公用品采购的经费报销工作，负责报销单据的领导签批及现金支票、转账支票的支付工作。 　　3、依据职称、职务限额标准，审核、校对市财政局下发的本院职工采暖费预付回执单。 　　4、核算本院教职工取暖费预付人数和金额。 　　5、掌握、落实市供暖办有关会议精神。 　　6、取暖费申办、划拨程序，追补手续，限额标准，收缴政策咨询。 　　7、职工尾欠取暖费的认证工作。 　　8、隔年累欠取暖费职工的接待、查实、认证工作。 　　后勤人员岗位职责4 　　一、在院长和分管院长的领导下，具体组织和实施全院的各项后勤保障工作。 　　二、认真履行职责，严格按章办事，确保生产安全。满足服务对象的需求，促进医疗工作的开展。 　　三、负责制订后勤保障工作计划及管理制度，报请院部审批后组织实施，并定期进行检查和总结；每月有计划和总结,并做到周有安排,日有重点,做好工作日志。 　　四、负责医疗设备的管理，编制年度采购计划，报院部审批，并对计划组织实施。 　　五、负责全院的基础设施建设，控制资金、质量、进度，管理好施工现场。 　　六、积极推进后勤服务社会化，做好后勤服务社会化项目的监督管理工作。 　　七、定期对各项后勤保障工作进行检查考核，及时征求服务对象的"意见,每月一次满意度调查。加强同后勤工作人员沟通，了解他们的一些想法和做法；每月对班组长进行一次考核。 　　八、定期组织安全检查和消防安全检查，每月一次，并做好记录。检查发现的问题及时向院领导和有关部门汇报。 　　九、加强资产管理，配合开展成本核算，做好库房和固定资产管理工作。 　　十、组织业务培训，每季不少于一次，加强业务考核，每半年不少于一次。 　　十一、对外部顾客的满意度从综合办了解到非满意情况后，进行分析整改并记录。 　　十二、对内部顾客的非满意情况进行面对面的交流、分析、整改、跟踪、闭合并进行记录。 　　后勤人员岗位职责5 　　一、在园长领导下负责幼儿园保育保健、膳食营养、后勤保障工作，落实园务计划及管理目标。 　　二、认真贯彻宣传“预防为主、增强为主”的方针，经常与保教人员了解分析幼儿健康情况，对保健工作提出管理措施，认真督促和检查卫生制度。 　　三、协助保教主任组织开展全园的保育工作，组织保育员和后勤人员进行业务学习，开展园内保育活动观摩和专题研究，总结推广，交流经验，互帮互促，帮助保教人员提高业务水平。 　　四、贯彻保教结合方针，指导保育员及后勤工作人员紧密配合教育工作，并经常检查督促，落实岗位责任制。 　　五、负责组织保健人员、后勤人员的学习培训，进行思想教育。检查各种制度落实情况，定期对后勤人员考核，整理保育后勤工作的文书档案。 　　六、负责全园园舍设备、绿化、环境卫生及园内物品的管理。及时督促维修指导，增加人员时及时增添教学设备、用品，经常进行安全检查。 　　七、与医务人员共同决定病儿和体弱儿童的护理与饮食。 　　八、督促检查各班教师对儿童护理工作及执行一日生活常规的情况。每周定期检查各班执行卫生制度的情况，并与保健人员一起定期检查厨房卫生。 　　九、做好安全防卫，发现不安全因素及时采取措施。 　　十、做好教职工的考勤登记。 　　十一、制定后勤工作计划，并进行工作总结 　　后勤人员岗位职责6 　　一、后勤主任在校长直接领导下，具体负责学校后勤工作。 　　二、后勤工作必须为学校教学服务，要认真贯彻勤俭办学原则，努力改善办学条件。 　　三、抓好基建，管理好维修校舍和教学设备，教育师生爱护公共财物，制定合理化使用设备和教具等规章制度，利用假期合理安排学校的各项设备的维修，做好开学后各项物品的准备。 　　四、搞好学校安全保卫工作，加强对危房校舍的检查，防止事故发生，协同学校工会搞好教职工福利工作。 　　五、对学校后勤的人、财、物和安全负总责，具体包括工作人员的安排、考核、固定资产及低值易耗品的管理使用和采购。 　　六、负责日常巡查、保证供水、供电、通讯等设备完好，畅通无阻。 　　七、制定后勤工作计划并具体抓好落实，定期总结及时归档。 　　八、负责全校的绿化、美化、净化工作，做到分工明确、环境整洁，搞好草坪绿化、盆花栽植养护与树木管理。 　　九、负责抓好安全保卫、防火、防盗、防震工作与突发事件的处理，定期对消防设施的管理与安全进行检查。 　　十、加强对后勤人员的政治业务学习，端正工作思想，改进工作作风，牢固树立为教学服务，为提高教学质量服务的思想。 　　十一、定期向校长请示、汇报工作、主动接受领导和群众的监督，检查落实各项规章制度的实施情况，努力改进工作作风。 　　后勤人员岗位职责7 　　1、每学期开学制订出卫生保健工作计划，加强检查与落实工作，期末搞好总结。 　　2、利用每二周一次健康教育广播，每月一次卫生专栏宣传，对学生进行健康知识、预防疾病的教育，培养学生良好的卫生习惯。 　　3、了解和掌握学生健康状况，健全学生健康档案。统计好各班学生出勤率，负责做好每天的晨检工作。 　　4、做好“六病”防治工作，每学年组织一次学生体检，积极开展近视眼、龋齿、传染病、常见病的防治工作，发现患病的学生应及时与家长取得联系，及早治疗。 　　5、严格管理药品的购入、使用及过期报废制度，保证药品的质量，确保用药安全。 　　6、不断改善学校卫生环境，加强对卫生工作的检查，发现流行病或在流行病发病期间，及时深入班级做好消毒预防工作（必要时启动学校传染病应急预案）。 　　7、发现流行病或传染病，及时向学校汇报，并同卫生部门取得联系，深入班级做好消毒工作，采取措施防止蔓延。 　　8、及时做好师生伤害事故及小疾病处理工作，必要时负责送医院治疗，并把处理情况进行记载。 　　9、积极认真参加卫生防疫部门召开的会议，作好记录，按时向分管领导汇报，做好学校卫生保健工作。 　　10、检查学校饮水、饮食卫生，发现问题，采取措施，加以纠正。 　　后勤人员岗位职责8 　　1.做好公司行政事务性工作，为办公室主任当好参谋和助手，搞好办公室内部服务; 　　公司办公室各项行政性事务多请示，多汇报，听从领导指挥，服从领导安排，对领导交办的各项任务，坚定不移地贯彻执行。 　　2.负责各级部门来电、来文、来函的登记、传阅和资料信件的收发处理及立卷归档工作; 　　对各级部门的文件当天进行登记造册，填写文件处理单，经相关领导批复后按要求填写传阅单，并进行传阅，原文件自领导批复之日起归档。 　　3.负责各类文件的收发处理，并定期整理送交档案室，协助档案管理员做好文件立卷归档工作; 　　办公室归口的各类文件做到当天处理，及时归结。文件每周送交一次档案室，协助档案管理员在送达之日起一周内做好立卷归类工作。 　　4.负责上级领导和有关外来人员的接待、服务工作，以及电话接听工作；及时做好上级领导及外来人员的来访登记，接待时做到仪态端庄、举止得体。对来访人反映的重大问题填写备忘录，送达相关领导。接听电话做到文明礼貌，禁止各种服务忌语，重要来电及时做好登记，当天转达相关部门及领导。 　　5.负责文件、材料的打英复印及登记管理；在交办者规定的时限内完成各种文件、材料打英复印工作，确保文件准确无误;文件打英复印完后按要求及时进行各项登记。 　　6.负责总经理室卫生和文件整理，制定公司节假日值班与办公区域卫生划分及卫生检查工作；总经理办公室卫生保持早、中、晚各清理一次， 　　后勤人员岗位职责9 　　一、全面提升管理理念变管理为服务，本着一切为教师为学生服务原则。负责全校区水电供给、物资财产配备、小型基建维修、教室管理、校园绿化养护以及环境治理等后勤保障。 　　二、带头遵守国家法律法规、政策及校规校纪，做好本科全体干部、职工的思想教育工作。 　　三、及时传达和贯彻学校的文件和指示，严格执行和落实学校下达的有关规定和任务。 　　四、主持科务会议，认真搞好年度、学期计划与总结，督促工作人员认真履行岗位职责。 　　五、结合学校实际情况，精打细算，全面控制好水电、管理、绿化等部门经费使用。 　　六、把安全生产作为工作的重中之重，贯穿工作的始终，加强安全生产的检查，加强规范操作，发现不符合操作规程事情和人一定按照有关规定严肃处理。 　　七、廉洁自律秉公办事，关心本部门干部、职工生活及困难，增强责任心。 　　八、加强学习用科学观点提升服务水平，加强职业道德教育，全面提升职工服务意识，真正做到了服务留人，感情留人。 　　九、管理好现有的物资，充分发挥物资利用率，杜绝丢失浪费现象，维护好公共财产的安全与完整。 　　十、根据领导的指示要求努力搞好本部门改革和创新。 　　十一、做好本部门的开源节流以及后勤社会化工作。 　　十二、严格按照各个部门的管理规定规范工作，把握重点环节的重要工作，尤其是小型维修程序、物资处理规定、重大物资采购环节等等。 　　十三、完成上级领导交办的其他工作。 ;

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素质类培训主要包含以下三类：1、艺术类：少儿美术、卡通画、动漫、素描、线描、水粉课、纸黏土等课程可以培养孩子的欣赏能力，激发他们的创造潜力，教会孩子以艺术形式表达自己的思想情感。2、文体类：足球、篮球、武术、跆拳道、空竹、轮滑、舞蹈、街舞等课程可以增强孩子的身体素质，有益于孩子的身心健康。3、表演类：小小主持人、魔术、儿童话剧等课程可以释放孩子的天性，发挥孩子的表演天赋，让孩子学习如何与人沟通交往，增强适应社会的能力。素质课程教育主要体现在：1、创造性能力的培养：能力的本质是创造性。创造是社会发展的前提。创造性是生产力发展和社会文明发展的基础。创造能力培养特别应贯穿于幼儿教育、义务教育始终，从小培养敢于创新的思想和创新思维的能力；中国的“应试教育”已经严重束缚了一代人创造能力的培养和发挥，影响了中国科学技术的发展速度。2、自学能力的培养：当今社会，科学技术迅猛发展,知识剧增。而在中学阶段，只能选取最基础、最基本的知识教给学生。自学能力是学生在已有的知识水平和技能的基础上，不断独立获取新知识并运用这些知识的保障。3、社会公德教育：社会公德是人类社会都应该遵循的人与人相处的行为准则和规范。每一个人在生长发育的过程中，必须学会遵守社会公德，完成心理和精神上的进化和成熟，从为生存而生存、自私、野蛮的动物本性的禁锢中解放出来。4、世界观教育：世界观是人们对整个世界的根本看法。科学的世界观必须在不断学习自然知识和社会知识的过程中逐步形成。5、人生观教育：人生观是人们对人生的根本看法。主要包括：人生目的、人生态度和人生价值。以天下为已任，从全人类的生存和可持续发展出发，不断发展生产力，为实现全人类物质文明、精神文明和政治文明为最高目标，是科学的人生观。

又是一年端午，又是一年粽叶飘香，华夏大地处处弥漫着温馨，炎黄子孙陶醉在粽叶淡雅的香味中，陶醉在屈原的不朽精神中。真可谓有水的地方就有龙舟的鼓声;有岸的地方就有楚歌四起。两千三百年前，一个清瘦老人，仰望苍天，他在忧虑他那民生多坚的的国家，当传来国都郢城被攻陷的消息后，他徘徊在汨罗江边，他愤怒，他哀伤，最后，他吟诵着"世人皆醉我独醒"，带着满腔的悲愤抱石沉入了江中。百姓们怕江中的鱼儿吃他们敬爱的屈原的尸体，所以用粽叶包了稻米，撒到江中，让鱼儿吃，这样就不会伤害他们敬爱的屈原了。可以这样说，没有一种食物能像粽子一样寓意丰富，粽子的形状棱角分明，象征着屈原的人格棱角分明，不与世俗同流合污;粽子的里面包一颗红枣，象征着屈原的赤胆忠心……总之，粽子表达了人们对屈原的无比敬重。屈原绝没有想到，生前他忍受无人理解的寂寞;而他死后，他的继承者们贯穿古今，前仆后继，层出不穷。李白，杜甫，岳飞，文天祥，苏轼，辛弃疾，谭嗣同……，数不胜数的热血男儿传承着屈原的精神。可以这样说，是他让端午节熠熠闪光;是他让湘水接受祭拜，是他让国人由蒙昧走向进步，古往今来，有多少人唱着"路漫漫其修远兮，吾将上下而求索"去找寻真理;又有多少人抛头颅，洒热血来表达对祖国的爱恋。

酒店服务心理学论文范文 　　当代，论文常用来指进行各个学术领域的研究和描述学术研究成果的文章，简称之为论文。它既是探讨问题进行学术研究的一种手段，又是描述学术研究成果进行学术交流的一种工具。下面是我想跟大家分享的酒店服务心理学论文，欢迎大家浏览。 　　论文关键词： 　　酒店；卫生清扫；客房服务；心理需求 　　论文摘要： 　　客房是饭店的基本设施和重要组成部分，是旅游者休息的重要场所。搞好客房服务管理工作，将会直接影响饭店的运行与管理，同时也会影响饭店的形象、气氛及经济效益。本文结合客人在住店期间的心理特点，论述如何进一步做好客房服务管理，将客房服务工作提高到一个新的水平。 　　客房是饭店提供的主要产品，客人往往把客房服务作为整个饭店服务质量的标准。客房是客人休息的地方，客房服务的好坏直接影响到客人的满意程度。客房是客人在饭店中逗留时间最长的地方，此时客人往往需求拥有他们的空间，期望对客房有一个“家”的感觉。客房服务人员应该关注客人在住店期间的心理特点，为客人提供一个舒适、安全、清洁的房间。美国康奈尔大学饭店管理学院的学生花一年的时间，调查了三万多名的顾客，其中60%的人把清洁、整齐作为饭店服务的“第一需求”。也就是说，住店客人对饭店客房的卫生程度摆上了最重要的位置。他们认为，如果在一间不整洁的客房居住，对他们的身心健康会带来损害。由此可见，人们外出旅行住宿的时候，最关注的就是房间的卫生程度。所以客房服务人员必须加强对客房卫生的管理，才能真正地做好对客的接待服务工作。 　　一、客人对客房服务的心理需求 　　（一）整洁 　　客房是客人在饭店停留时间最长的地方，也是其真正拥有的空间，因而，他们对客房整洁方面的要求比较高。对客房清洁卫生的要求是客人普遍的心理状态。客房服务人员的主要工作职责之一就是整理客房，做好清洁卫生工作，做到客房内外清洁整齐，使客人产生信赖感、舒服感、安全感，能够放心使用。服务人员清理客房应该遵循一定的程序，一般情况下，清理客房要在客人不在时进行。客人到达客房再去清扫，会留给客人很恶劣的印象。如果客人有特殊要求，可以随机处理。客房服务人员在清理客房时，必须保证客房及各种设施、用具的卫生。另外，客房服务的从业人员可以采取一些措施，来增加客人心理上的卫生感和安全感。比如，在清理后贴上“已消毒”标志，在茶具上蒙上塑料袋等，这些措施能起到一定的心理效果。但一定要实事求是，不能欺骗客人。 　　（二）安静 　　客人下榻饭店前，往往经过了长时间旅行，到达饭店时一般都比较疲倦，他们希望尽快办好入住手续，马上进入房间休息。同时更希望房间能够提供休息好的种种条件。客房可以从防止和消除噪音两方面入手，以保持客房的宁静。必须做到硬件本身不产生噪音，饭店选择设备的一个标准就是它产生的噪音要小；另外，在硬件上要保证隔音性，能阻隔噪音的传入和传导。在软件上也要不产生噪音，员工要做到“三轻”—走路轻、说话轻、操作轻。同时，服务人员还要以自己的言行去影响那些爱大声说笑的客人，用说服、暗示等方式引导客人自我克制，放轻脚步，小声说笑。 　　（三）安全 　　安全感是愉快感、舒适感和满足感的基石，客人是把自己出外旅游期间的安全放在首位的。客人在住宿期间，希望保障自己的人身和财产安全及其在饭店的隐私权。因此，饭店应有完善的防火、防盗、保密等安全设施和安全措施。服务人员没有得到召唤或允许，不能擅自进入客人房间，绝对不应去干扰客人。有事或清扫服务要先敲门，在得到允许后才能进入，工作完成后即刻离开。日常清扫服务，绝对不许随意乱动客人的物品，进入房间时不可东张西望，这样才能使客人感到安心和放心，从而产生安全感。 　　（四）尊重 　　客人希望自己是受饭店欢迎的贵宾，希望见到的是服务人员真诚的微笑，听到的是服务人员真诚的话语，得到的是服务人员热情的服务；希望服务人员尊重自己的人格，尊重自己的意愿，尊重自己的朋友、客人，尊重自己的生活习俗、宗教信仰等等。希望真正体验到“宾至如归”的感觉。客房服务是客人每天接触和享受的，客房服务离客人最近，与客人关系最密切。客房服务人员亲切的服务态度，能够最大限度地消除客人的陌生感、距离感等不安的情绪，缩短客人与服务人员之间情感上的距离，增进彼此的信赖感。客人与客房服务人员情感接近了，会使其对饭店的服务工作采取配合、支持和谅解的态度。出现这种局面将非常有利于饭店顺利完成日常的服务工作，也有利于提高饭店的声誉。 　　二、提供优质的服务 　　（一）保证客房的清洁质量 　　为了保证客房清洁整理的质量，提高工作效率，满足客人对客房物质的需求，即提供清洁、美观、舒适、方便的居住空间，配备高质量的生活设备和用品，满足客人精神上的需要，向他们提供全方位的优质服务，让客人真正体会到有种回“家”的感觉。要使客人感受到物质需要和精神需要的满足，最基本的是在客房中，能够向客人提供一个清洁卫生的舒适环境，这是人们生活的第一需要。也就是说，只有我们客房服务人员向客人提供这样的一个居住环境，才能谈得上提供优质服务。酒店为了保证向客人提供优质服务，做好客房的清洁整理工作，必须对客房卫生的清洁工作进行有效管理，提高客房服务人员的思想认识，使客房服务人员能充分认识客房服务工作的重要性。客房服务人员应该具有敬业乐业的精神，积极主动的服务态度。并将日常的服务工作化为他们的自觉行动，这样才能真正地做好客房的清洁与维护工作，这是做好客房服务工作的.关键。要做好客房的清扫，保证客房的清洁质量，还必须对每一位员工进一步加强职业道德的教育，要求切实遵守职业道德规范，努力钻研业务，提高操作技能，这是客房服务人员在业务上的基本要求。客房服务人员只有不断地提高对客房服务工作重要性认识，提高操作技能，严格遵守操作规程，注意生产安全，及时掌握客房服务中各种新设备、新法的应用，从而进一步提高客房的清扫质量。否则，将会严重地影响饭店的声誉，以致影响饭店的形象及经济收入。 　　（二）满足客人求尊重的心理 　　1、主动 　　主动就是服务于客人开口之前，这是客房服务人员服务意识强烈的集中表现。包括主动迎送、主动问候、主动与客人打招呼、主动介绍服务项目、主动递送和保管钥匙、主动叫电梯、主动引路让路、主动照顾老弱病残客人、主动征求客人意见等。 　　2、热情 　　热情服务就是帮助客人消除陌生感、拘谨感和紧张感，使其心理上得到满足和放松。在客房服务过程中，服务员要精神饱满，面带微笑，语言精确；态度和蔼，举止大方，不卑不亢；乐于助人，不辞辛苦，为客人排忧解难。热情是服务态度的本质表现，是取悦客人的关键。 　　3、礼貌 　　客房服务人员要懂礼节有礼貌。对客人有礼貌，就是对客人的尊重。礼节、礼貌体现在客房服务的方方面面。如与客人讲话用礼貌用语；操作时轻盈利落，避免干扰客人；与客人相遇或相向行走，让客人先行等等。 　　4、耐心 　　耐心就是指不厌不烦，根据各种不同类型的客人的具体要求提供优质服务。它要求服务人员在工作繁忙时不急躁，对爱挑剔的客人不厌烦，对老弱病残的客人照顾细致周到，客人有意见时耐心听取，客人表扬时不骄傲自满。 　　5、服务周到 　　及时周到是指客房服务人员能在最短的时间内提供客人所需的服务，并做到细致入微。这要求服务人员要善于了解客人的不同需要，采取有针对性的服务。根据每个客人的需要、兴趣、性格等个性特点，确定合适的服务方式。服务周到是赢得客人积极评价的有效途径之一。服务周到要求处处为客人着想，提供的服务细致入微、准确及时，包括转达留言、叫醒服务、送餐服务等，以及提供针线包、信笺、信封、墨水、圆珠笔、电话号码本、节目单等。 　　拓展阅读： 　　中端连锁酒店服务营销策略探讨论文 　　摘要： 随着国内酒店市场的竞争日益激烈，国内酒店尤其是中端连锁酒店面临的形势也愈加严峻。各中端连锁酒店开始将营销重点由产品营销开始向服务营销进行转换。本文以丽枫酒店为例，基于服务营销理论，在对丽枫酒店服务营销策略存在的问题进行深入分析的基础上，提出了丽枫酒店服务营销的优化策略。 　　关键词： 中端连锁酒店；服务营销；丽枫 　　21世纪，随着我国经济的突发猛进，酒店业的发展也迎来了黄金期。中端连锁酒店因其服务、管理、口碑、高性价比等方面领先于其他类型酒店，现今发展良好。但现代消费者对于酒店业的要求逐渐提高，酒店业市场的竞争也不断加剧，酒店风格、特色的差异性日益减小，在这样的条件下，唯有用不同的服务，才能体现酒店的独特魅力，因此，中端连锁酒店重视服务营销是一种必然趋势。本文基于服务营销理论，对铂涛集团旗下的麓枫酒店进行实地调研，并发表其分析和看法。 　　一、服务营销学概述 　　服务营销是指员工的服务意识、服务态度和服务的行为在无形之中促使营销成功,服务营销是一种接触营销或是过程营销。即产品(product)、价格(price)、渠道(place)和推广(promotion)人(People)、过程(Process)、物质环境(Physicalevidence)。7P理论能够深层次广维度高准确性的分析出一个品牌乃至一个行业的营销策略。中端连锁酒店服务营销的重要性。 　　(一)为什么要进行服务营销？ 　　通过服务营销，让客户满意，树立品牌形象口碑，建立客户影响力，提高中端酒店的层次；一个好的服务营销，顾客会告诉身边的朋友，朋友再传递给朋友，无形中为酒店积累了大量客源；对于员工而言：通过服务，深层次了解客户需求，以提高深层次的服务，同时对于员工而言更是一种机会，提高服务营销意识，让顾客得到心里满足，自己也能得到一种成就感；对于顾客而言：首先心里上得到满足，得到尊重，再享受产品的同时更享受到产品所带来的服务过程；同等酒店，不同等的服务，别人做不到的我能做到，使客户感受到独特价值和高性价比。 　　(二)在同等产品，同等价值情况下，服务营销将带来怎么样的效果？ 　　伴随着中国经济和旅游业的发展，中端酒店更是如同雨后春笋，竞争显得尤为激烈。众所周知，酒店的风格、特色、基本都大同小异，在这样的条件下，唯有用不同的服务，体现酒店的独特魅力，当同性质越高时，服务营销的好坏，服务营销的等级可以创造差异化的感觉。因此，中端连锁酒店重视服务营销是一种必然趋势。 　　二、丽枫酒店服务营销策略问题分析 　　(一)麓枫酒店概述 　　丽枫舒适酒店是铂涛旗下其中一个中端品牌，品牌倡导自然自在的生活哲学，主推舒适体验。丽枫相信生活本应是静享惬意，无拘无束的，主张“自然生活，自在工作”的生活哲学，致力为客人打造一个贴心舒适、亲近自然的商旅住宿空间。截至2016月第三季度，丽枫已经开展连锁店200家以上，在全国100个城市以上开设分店，主要遍布在北上广深四个地区和杭州、大连、重庆、等国内80个中心城市省会直辖市等地区。 　　(二)丽枫酒店服务营销策略存在的问题 　　1、服务营销手段缺乏整体性 　　丽枫酒店为了可以和老客户维护长期的关系，曾推出了大量的不同层次与种类的贵宾卡，从而向老客户提供不同程度的折让折扣，但是丽枫对贵宾卡的定位较为模糊，最终使贵宾卡沦为了消费卡，所持贵宾卡面值越大的则享受的折扣也就越多。在酒店淡季的时候和节假日丽枫酒店还可以推出促销活动，吸引顾客消费。酒店原打算通过贵宾卡的手段使新老客户能够获得一定程度的让利,为了吸引客户的再次消费。但因为在整体性方面缺少管理，导致在实际操作上存在这很多的问题，没有获得预期的效果,且运用其他服务营销手段例如促销方案的次数也不多。在实际的调查和作者本人的实习经历中发现，丽枫酒店的内部员工并未做到全员营销的营销模式，使服务营销缺乏一定的整体性。 　　丽枫酒店的员工大多数是各自为政，各扫门前雪，将服务的的整个过程抓紧的割裂。当顾客遇到问题时各个部门相互推诿，需要各个部门协商进行解决。浪费顾客大量的时间，使酒店的信誉度逐渐下降。虽然中端连锁酒店目前已经认识到服务营销对酒店发展占据的重要地位，并在这一方面上也加大了改革力度，但促销活动很少，尚未意识到对酒店顾客忠诚度的培养需要从多方面下手，意思就是要加强酒店服务营销的整体管理。 　　2、价格调整不灵活 　　价格调整一直都是丽枫酒店的一个大问题，也就是收益管理问题，这一点在酒店开业初期尤为明显，在客源少时，不能及时降价处理跟周围酒店竞争顾客，在客源多时，最后几间房不能及时涨价增加酒店利益。这样每天酒店都不能做到利润最大化的选择，长期以往的积累会导致酒店损失很大的收益。 　　3、员工激励管理缺失 　　丽枫酒店前台部绩效工资基本没有，前台员工唯一能增加薪酬的方法就是卖会员卡，而卖会员卡会引起部分散客反感，并且卖会员卡所得的钱全部上交总部，提成也都是总部给发，跟丽枫加盟店无关，在十一黄金周期间，因为不缺客源，前台员工甚至把房间价格和会员卡连在一起出售，直接影响酒店利益。再比如客房部基本工资高，但绩效工资低，做一间房提成不高，导致部分员工消极怠工，往往20分钟能做完的房间需要30分钟。这样在客源高峰期，无法及时清扫出净房给新来的客人入住，导致酒店利益受损。很多中端酒店未能建立完善的激励制度，导致员工工作积极性不高。 　　4、服务理念欠缺 　　丽枫对酒店各部门的员工过于严格要求，在短时间内追求专业的酒店服务能力。导致在服务过程中酒店员工的热情与积极性不高,同时员工失去工作的方向感，并且员工一旦遇到特殊性或个性化的服务问题，就束手无策，不知道该怎样处理。同时各大中端酒店在服务主动意识上也存在着问题。造成这些问题的原因在于酒店缺乏一个明确的服务理念或原则。中国国内部分中端连锁酒店的服务理念欠缺,使客人对于整个服务过程的感受打了折扣。 　　三、丽枫酒店服务营销优化策略 　　1、服务营销整体性策略 　　服务营销是指员工的服务意识、服务态度和服务的行为在无形之中促使营销成功，服务营销是一种接触营销或是过程营销，所以员工的作用在服务过程中的作用很大。而在现代人们对于单方面的营销逐渐的产生抵触，所以，越来越多的企业或是单位利用全员营销的方式来推销自己的商品和服务。丽枫酒店更加需要增加服务营销的整体性，这主要是在两个方面，一方面是各部门之间的分工合作应该更具整体性，店长应调节各部门之间的关系。另一方面，在促销活动方面，应瞻前顾后，设计活动时不能只考虑一部分人群，更应该拒绝杀鸡取卵性质的促销活动。 　　2、价格优化策略 　　丽枫酒店价格调控工作应该给与销售经理或店长助理做，不应该给与前台部门，并应该找一个有长期酒店工作经验的人来做。若是能达到实时变化的状态，必定会给酒店利益带来一个提升。在酒店入住率低的时间段，应及时调整房价，给与前台更多的议价权限，给与OTA更低的价格，在酒店入住率高的时间段，应及时增加房价，做到利润最大化。中端连锁酒店在制定产品的时候，也应该根据不同群体的消费水平制定出相应的产品价格。随着现代人们个性化消费的要求越来越高，中端连锁酒店在价格制定方面应动态化，个性化，根据不同时段、房型、客户需求等不同情况制定价格。这也是符合酒店长期效益的价格策略，并让客户满意。 　　3、人力资源优化策略 　　提高服务人员积极性的手段一方面是物质激励。在当今社会已经有不少酒店企业开始实施优秀员工工资制度，对于员工经过各方面的评估，获得评选的员工，发放物质上的奖励，这种奖励是按时期发放的，如果下一个季度没有评选上将没有奖励。这一方法能够极大的调动员工的工作积极性，让员工充分提高存在感，奉献感，同时有实际目标为之努力，并得到公司的认可感；另一个方面是心理激励，顾名思义，就是在心理层面上进行激励，在员工为工作付出了汗水和辛劳的同时，企业应该适时的给予员工工作上的肯定，就是工作的荣誉感和成就感，让员工感觉到在这个大家庭中他们能够对企业的发展有所帮助，从而获得“企业需要我”的体会，为企业留住人才。同时绩效工资不应该设置上限，也不要怕员工拿工资过高，因为只有员工绩效做起来，酒店的利益也会相应提升。并且绩效的考核不能设表面数据为指标，比如说店长的绩效工资有一部分是酒店的总收入，其实有很多因素影响着酒店业绩，有一部分是店长不能改变的，所以单纯的用总收入来核定绩效是不合理的。丽枫应该具体到事上，从员工工作流程下手，设置合理的员工激励策略。 　　4、服务理念优化策略 　　丽枫酒店的服务人员在提供服务期间,强调主动性，主动询问客人需要什么服务，生怕怠慢了客人,而这和世界上先进酒店理念完全不同，也就是以“不打扰”为宗旨的服务理念。相比而言，国内的服务理念缺乏效率与实用性。酒店服务应该向顾客提供适当的服务，主动将顾客的需求满足,而不是通过向顾客征询的方法进行服务,这样的服务就过于被动。所以国内中端酒店应多去学习国外酒店的服务理念。 　　四、结论 　　通过对麓枫酒店服务营销现状的分析，本文认为丽枫应顺应时代的发展，加大对现有资源的利用与开发，针对价格、营销、品牌、服务人员、市场进行改革，为客户提供更深层次的酒店服务，使酒店服务营销能够做大最好，使酒店可以不断吸引新客户，并维持好老客户。 　　参考文献： 　　[1]李妍、我国酒店网络营销现状及策略研究——以义乌酒店为例[J]、开发研究,2011(6). 　　[2]李甲贵、高端酒品的酒店营销管理探析[J].中国商贸,2011(35). ;

素质类培训主要包含以下三类：1、艺术类：少儿美术、卡通画、动漫、素描、线描、水粉课、纸黏土等课程可以培养孩子的欣赏能力，激发他们的创造潜力，教会孩子以艺术形式表达自己的思想情感。2、文体类：足球、篮球、武术、跆拳道、空竹、轮滑、舞蹈、街舞等课程可以增强孩子的身体素质，有益于孩子的身心健康。3、表演类：小小主持人、魔术、儿童话剧等课程可以释放孩子的天性，发挥孩子的表演天赋，让孩子学习如何与人沟通交往，增强适应社会的能力。素质课程教育主要体现在：1、创造性能力的培养：能力的本质是创造性。创造是社会发展的前提。创造性是生产力发展和社会文明发展的基础。创造能力培养特别应贯穿于幼儿教育、义务教育始终，从小培养敢于创新的思想和创新思维的能力；中国的“应试教育”已经严重束缚了一代人创造能力的培养和发挥，影响了中国科学技术的发展速度。2、自学能力的培养：当今社会，科学技术迅猛发展,知识剧增。而在中学阶段，只能选取最基础、最基本的知识教给学生。自学能力是学生在已有的知识水平和技能的基础上，不断独立获取新知识并运用这些知识的保障。3、社会公德教育：社会公德是人类社会都应该遵循的人与人相处的行为准则和规范。每一个人在生长发育的过程中，必须学会遵守社会公德，完成心理和精神上的进化和成熟，从为生存而生存、自私、野蛮的动物本性的禁锢中解放出来。4、世界观教育：世界观是人们对整个世界的根本看法。科学的世界观必须在不断学习自然知识和社会知识的过程中逐步形成。5、人生观教育：人生观是人们对人生的根本看法。主要包括：人生目的、人生态度和人生价值。以天下为已任，从全人类的生存和可持续发展出发，不断发展生产力，为实现全人类物质文明、精神文明和政治文明为最高目标，是科学的人生观。

⑴ 考导游需要学习哪些科目 口试景点汇编 全国导游基础知识 地方导游基础知识 导游业务 旅游政策法规 时事 有的地方还考汉语言文学 祝你好运！ ⑵ 导游要学哪些课程 导游服务规范 旅游职业道德与政策法规 全国导游基础知识 导游词 ⑶ 导游要学习哪些科目 《全国导游基础》《导游业务》《旅游政策法规与职业道德》《地方导游基础知识》 参考书： 《旅游案例分析》 口试教材：《地方的旅游景点导游词》《导游规范服务》《导游应变能力及应急事件处理》 ⑷ 考导游证要通过哪些课程 1、关于导游证 导游证一般分为国导证，省导证，地方导游证，这几个证，从先往后先难后易。国导证最难考，不过国导考到手了在全国所有的地方都是通用的，所以还是建议考国导。 2、关于考导游证的资格 只要是高中及同等诉中专或是职高毕业就能考.不过现在不同的地方好像有些不同的规定吧.要看你所在的地区. 3、关于导游考试的题目 导游证的题目也是各个省自己出的,虽说是国导也要专业考所在省的部分知道. 现在大概都考三门基础知道(这个是两本书的全国的和所在省的)、导游业务、现场导游（这个会提前告诉一定量的景点，在现场抽题） 4、关于报名和费用 如果真的要考，就要先要当地的旅游局下面的一个部门——旅游培训中心打听一下。各地的报名费用和考试时间都不一样。不过导游证报名费都不低，要到500上下吧。再去培训中心买书和大纲。 5、关于是否好考 一句话，只要把3本书都背完了，还有所有的景点导游辞都背了就能过。不过也不是一件简单的事。你至少要保证你的记忆力不差还有你对历史地理这些东西不反感，这些是首要的。你要准备一个月的时间要天天看书，（个人情况不定）。如果你本来史地知识就很好那就太好了。你会轻松很多。 6、还有一点就是很多人的误会，因为我们常说考导游证，但是我们考到的并不是导游证，只是导游人员资格证，但必要有了这个证才能去通过旅行社向当地旅游局申请导游证。这是一个过程了，就是说你考试之后一定要跟一家旅行社签了合同才可能拿到导游证。 ⑸ 导游学些什么 你是在学校里学还是要报考导游员资格证？ 学校里学就复杂了 很多乱七八糟的课程 社会报考就几本书 硬背都能背下来 关键是你有没有这方面的天赋 江山美不美全靠导游一张嘴啊呵呵 考试相关教材: 表示教材:全国导游基础 导游业务 旅游政策法规与职业道德 地方导游基础知识 参考教材:旅游案例分析 考试教材:地方的旅游景点导游词 导游规范服务 导游应变能力及应急事件处理 笔试的考试教材有四本书: 【导游基础】【导游业务】【旅游政策与法规】【地方导游基础】 【导游基础】全国部分的内容一般分为: 1:旅游业知识概述 2:中国历史文化 3:中国旅游地理 4:中国民族民俗 5:中国宗教文化 6:中国古代建筑与园林艺术 7:中国的文学艺术 8:中国的饮食文化 9:中国的风物特产 10:中国的港澳台地区及主要的旅游客源国 【导游业务】的内容一般分为: 1:导游概述 2:导游语言艺术 3:导游技能 4:导游接团程序与问题应对 5:其他导游服务。 6:旅游事故的处理 7:导游业务的相关知识。 【旅游政策与法规】的内容一般分为: 1:社会主义初级阶段与 *** 理论及 *** 2:社会主义的改革与建设 3:我国的对外，对港澳台政策 4:我国的旅游政策 5:我国的法治建设与宪法 6:合同法律制度 7:旅行社管理法规制度 8:导游人员管理法规制度 9:旅游安全及保险法规制度 10:旅游者出入境及行李运输法规制度 11:旅游卫生与食品卫生管理 12:旅游资源管理法规制度 13:消费者权益保护与旅游投诉法规制度 14:导游职业道德 【地方导游基础】的内容一般分为: 1:本省概况 2:本省旅游概况 3:本省主要景区城市概况 4:本省主要旅游景点概况 5:本省的风俗民情 6:本省的饮食 7:本省的特产 8:本省的名人及文学艺术及其他 口试的考试教材有三方面的书籍教程: 【本省导游词】 【导游规范服务】 【导游员特殊问题处理及应变能力】 1.本人身份证（原件）；外省的须暂住证。 2.学历证明（高中毕业或中专毕业以上）原件； 3.国家县（区）级以上医院出具的近期健康状况证明（必须包括常规检查及肝功、乙肝两对半检查） PS:校医院及不符合规定的医院开据的健康证明不能证明其本人的健康状况；健康证在有效期内可以使用； 4.本人1寸正面半身免冠彩色照片四张； 5.在报名地点领取并填写完整的《全国导游人员资格考试报名表》。 6.报名的条件:年满十八岁，身体健康，具备有高中（含职业中学）或高中毕业以上文凭的中国公民。 7.报名在自己的户口所在地的旅游局报名。在校大学生在学校所在地的旅游局报名。在外地打工的，须持打 工城市的暂住证，在该城市的旅游局报名。 8.报考外语导游资格考试的要外语专业的大专以上，非外语专业的本科以上以上来自网络知道 并非本人原创 希望能对你有所帮助。 ⑹ 考导游证需要哪些课程 笔试教材： 【全国导游基础】 【导游业务】 【旅游政策法规与职业道德】 【地方导游基础知识】 参考书： 【旅游案例分析】 口试教材： 【地方的旅游景点导游词】 【导游规范服务】 【导游应变能力及应急事件处理】 ⑺ 导游要学习哪些科目 笔试由文化和旅游部统一组织，采取机考方式进行，科目为政策法规(科目一)、导游业务(科目二)、全国导游基础知识(科目三)、地方导游基础知识(科目四)。科目一、二合并为1张试卷进行测试，科目三、四合并为1张试卷进行测试，每张试卷满分100分，考试时间均为90分钟。 现场考试(面试)为导游服务能力(科目五)测试，由全区统一组织实施，采用机考方式进行。 四个科目知识点多，需要好好背诵。 ⑻ 导游专业主要学些什么 如果是学这个专业，课程很多：旅游概况、旅游心理学、计调与外联、旅行社经营，当然还有最重要的导游基础知识、导游法律法规、导游服务技能或者导游业务。 如果是想考导游证的话，只要背熟导游基础知识、导游法律法规、导游服务技能，以及省内导游口试要求的六个经典的导游词。

一、培养职业化服务人员，提高服务人员的专业化水平 可以说在酒店，专业的服务从前厅工作人员的一举一动开始。前厅人员要显示职业化的神态，穿戴要整洁、对于自己所做的事情是十分认真的，绝对不要怠慢顾客，不要向顾客显露你对饭店缺乏自豪感；不要使客人觉得不受欢迎；不要对客人表现出心不在焉；不要大声说出客人的房间号码，这样有可能会伤害客人的安全和隐私；客人没有走不要打发客人；不要忘记询问能否为客人效劳，比如行李服务、出租车服务、叫醒服务等。针对以上这些内容我们分批次开展培训，让员工逐步向职业化迈进。二、强化三班交接 前厅员工在上下班时候的交接是很重要的程序，有很多本来不该发生的事情都是因为员工交接上出现的分歧或是忘记交接引起的。这种本来不应有的误会导致顾客的不满，也能影响其它部门的工作效率，为其它部门的工作带来麻烦。为此我们开展交接班会制度并增加了总机记录本、特殊事件记录本，强化了退房记录本、交接本记录本，并教会员工下班前如何检查当班工作，避免工作失误和遗漏。 三、加大管理人员现场管理和监管力度 一方面要求管理人员在合适时间要出现在合适的岗位上，比如早上退房高峰期，晚上入住高峰期大堂副理必须在总台。团队行李到店时大堂副理要出现在团队行李车，团队楼层处。另一方面加强管理人员检查监督力度，部门为大堂副理、领班设置了工作检查表，每班次下班前大堂副理、领班要对当班工作进行抽查检查，对出现的问题现场进行纠正。四、分析总结去年投诉点，采取相应措施 部门将去年宾客投诉进行了分类分档，主要由以下几方面引起，一是设备设施陈旧；二是服务人员态度不好；三是设备设施故障或设备设施不完善；四是设备设施故障后服务滞后引起的二次投诉。针对以上四个方面的问题部门一一进行了剖析并采取了一定的措施，首先用优质服务来弥补设备设施陈旧；二是加大服务意识和礼仪的培训，真正让员工从内心深知宾客满意度和服务质量在酒店的重要性；三是加大大堂副理抽查、检查客房的力度，尤其是针对VIP接待、散客预定客房实行必查，对客房抽查后引起的设备设施投诉追究大堂副理责任；四是加强员工首问责任制、问题跟踪制，只要是前厅部员工接手的宾客投诉和意见必须一站式负责到底。为此部门专门设置了特殊事件登记记录本，对于每个人接手的宾客投诉及意见进行登记跟进。 五、综合知识的掌握 年前我部门就已花大力气整理、收集了张掖吃、住、行、游、购、娱的各类信息，并做成小卡片的形式让客人尽快的熟悉张掖。同时整理了张掖主要旅游景点、驶往周边各地线路图、张掖风土人情等信息组织员工学习，尽量能够满足客人各类问询知识有问必有。再次就是对酒店应知应会做到熟而透。六、合理控制房间 在每年的旺季张掖的客房呈现一种良好势头，各大酒店生意火爆，也正是因为火爆让一些订不上房的客人由此产生抱怨同时降低顾客对酒店的忠诚度。为此我也对此问题进行了深思，每年的旺季有三个月，而在这三个月中不是每天都是一房难求，多数人对订不上房的抱怨并不是说是酒店一间房都没有，而是由于一方面客人所需房型已订满；另一方面预订信息不准确尤其是住客天数不确定；再一方面就是第一次订房时没有而后面又有房间而引起的不满。针对这三方面的问题今年我们从以下几方面下手，一是合理调配房型，轻宜不回绝客人，以建议客人选择其它房型的方式来引导客人；二是在客人的预订信息方面做到尽量准确，做到客人预订和入住时双重确认客人入住信息；三是对预离房的跟催力度和客房预订加大跟进力度，当有预订冲突时先确认之前的预订是否有变化再回决客人。七、提高工作效率 首先简化对客服务程序，对于一些可在私下完成的工作不当着客人面完成，减少客人签字量和来回取东西量。其次就是多做准备工作，尽量将准备工作做充分，减少客人在总台的等待时间。再次就是严格控制办理入住3分钟、查房3分钟、退房5分钟时间控制。 八、拓展个性化服务、适应新形势 1、短信服务，普及短信服务，为每位订房客人发送短信，确认订房信息，提供酒店地址、电话、张掖天气预报、特色旅游景点等信息。 2、为离店的投诉宾客、常客和贵宾客人打包水果和水 酒店前厅服务是为投诉宾客创造满意、为常客和贵宾提供特别关注的最后机会。前厅不仅要认真倾听投诉宾客的意见和处理投诉，还要在处理好投诉的基础上，真诚地表示出对宾客的歉意。为投诉宾客的旅行提供水果和矿泉水就是开展弥补服务的一种方式。对于常客和贵宾，酒店前厅是道别和加深印象的时机。对于他们在路途上的需求不要漠不关心，应主动提供，让他们在回程的路上记住酒店温馨到位的服务，为下一次的抵临创造条件。3、特殊宾客的安排 针对宾客的差别，前台服务人员在房间安排上要给予不同的关注。 ① 投诉的宾客 酒店在接受宾客投诉时一般会表现出高度重视，保证立即整改，下一次宾客入住时不再出现类似的情况。但很多酒店的口头承诺“保证”只是应付宾客的手段。宾客离店了，酒店并没有研究如何整改，或者认为一些意见仅仅是此宾客的特殊需求，并没有记入客户档案。等投诉客人再次入住酒店时，酒店早把上次的保证忘到脑后，并没有采取有效措施落实上次的保证，会引发客人再次投诉，或会让客人对酒店十分失望而不再次入住。因此，为了确保投诉宾客的满意，要对预订宾客认真核对，发现投诉宾客入住时，要对其上次投诉事项进行认真落实。比如宾客投诉房间不安静，在排房时千万不要安排在电梯边，对安排的房间一定要注意落实，避免上次投诉的问题再次出现。② 晚到的宾客每天凌晨，酒店都会迎来一些宾客。这些宾客抵达后，在走廊内边走边聊天，洗漱、看电视、打电话等都会产生一些人为的噪音，可能会对周边的宾客产生影响。因此，酒店在为此类型的宾客排房时，应尽量安排隔壁无人的房间。如果房间出租率比较高，应在靠近电梯边的角落安排房间，将其影响降至最低。 ③有客史的回头客 回头客是酒店的宝贵资源。为把回头客塑造成忠诚顾客，酒店一般会收集回头客的消费习惯，形成客史档案。一旦有回头客预订，预订中心要及时查看客史档案，根据其喜好的房间号码、朝向、楼层、房型等安排房间。如果因房间较满等无法满足其个性化需求，应在客人未抵达前电话通知宾客，并采取一些弥补措施，取得宾客的谅解。一旦其他宾客退房，能满足其要求，应及时征询其意见是否调换房间。每天凌晨，酒店都会迎来一些宾客。这些宾客抵达后，在走廊内边走边聊天，洗漱、看电视、打电话等都会产生一些人为的噪音，可能会对周边的宾客产生影响。因此，酒店在为此类型的宾客排房时，应尽量安排隔壁无人的房间。如果房间出租率比较高，应在靠近电梯边的角落安排房间，将其影响降至最低。 ③有客史的回头客 回头客是酒店的宝贵资源。为把回头客塑造成忠诚顾客，酒店一般会收集回头客的消费习惯，形成客史档案。一旦有回头客预订，预订中心要及时查看客史档案，根据其喜好的房间号码、朝向、楼层、房型等安排房间。如果因房间较满等无法满足其个性化需求，应在客人未抵达前电话通知宾客，并采取一些弥补措施，取得宾客的谅解。一旦其他宾客退房，能满足其要求，应及时征询其意见是否调换房间。 ④ 团队、会议宾客 团队、会议宾客具有行动统一、内部拜访联络频繁、对酒店服务环境影响大的特点。在为会议、团队宾客安排房间时，应尽量安排在较低楼层，同时最好集中在一个或几个楼层。会务组的房间应尽量安排在靠近电梯，在团体宾客房间同一楼层或者较低楼层。一是方便团队、会议宾客寻找，二是减少团队、会议成员乘坐电梯的频次。 4、继续坚持做好行李生散客行李服务、小毛巾服务、热水服务、出租车车号温馨提示。

优秀共产党员（校级，社区，县级，区级，市级，省级，中国）各省，如：（四川省大学生”综合素质A级证书“）国家奖学金国家励志奖学金各省，如：四川省优秀毕业生各院校”校优秀毕业生“各院校”特等奖学金，一等奖学金，二等奖学金，三等奖学金“各院校：社团，部门，等下达的聘书各院校”优秀学生干部“各院校”三好学生“各院校”优秀团员“各院校也有党校培训班，设有”优秀党校学员“”优秀党校组织奖“各院校有志愿者，设有”优秀学生志愿者“”优秀志愿者“或”志愿者证书“各院校，英语四六级，计算机一，二级，普通话等级证书，各专业相对应的技能资格证书或技能等级证书等各种（级）组织的技能大赛，获得的”一等奖，二等奖，三等奖，优秀作品（表现）奖“等各科研成果证书

　　全国总工会是党直接领导下的群众组织，正部级单位。　　中华全国总工会是中国共产党领导的中国工人阶级的群众组织。是中华人民共和国境内唯一官方全国性工会联合会。根据《中华人民共和国工会法》和《中国工会章程》的规定，中华全国总工会为中华人民共和国境内各级地方工会和产业工会的领导机关;其下有中国大陆31个省级总工会和多个全国性产业工会总会。　　1988年10月召开的全总第十一次全国代表大会提出，在社会主义初级阶段，中国工会要遵循以经济建设为中心，在维护全国人民总体利益的同时，更好地表达和维护职工群众利益的指导原则，履行以下社会职能：　　1、维护职工群众的合法利益和民主权利；　　2、吸引职工参加改革，努力完成经济与社会发展任务；　　3、代表职工参与国家和社会事务的管理，参与企业、事业单位的民主管理；　　4、引导和教育职工提高自己的思想道德和文化技术素质。

　　导游考试政策与法规考点：旅游安全事故的概念及其分类 　　旅游安全事故，是指在旅游活动的过程中，涉及旅游考人身、财物安全的事故。旅游安全事故分为轻微、一般、重大和特大事故四个等级。 　　(1)轻微事故，是指一次事故造成旅游者轻伤，或经济损失在1万元以下者。 　　(2)一般事故，是指一次事故造成旅游者重伤，或经济损失在1万元至10万(含l万)元者。 　　(3)重大事故，是指一次事故造成旅游者死亡或旅游者重伤致残，或经济损失在10万至100万(含10万)元者。 　　(4)特大事故，是指一次事故造成旅游者死亡多名，或者经济损失在l00万元以上，或者性质特别严重，产生重大影响者。

如何加强员工培训，提高员工综合素质 转载以下资料供参考 如何加强培训，提高员工素质 一、加强员工培训，必须正确认识企业当前存在的突出问题 海红未来的发展，要求我们企业对人才的需求越来越高，同样对员工培训的要求也越来越高，但从目前来看，员工培训工作尚有很多不到位的地方。一是员工自身学习意识不强。由于员工知识结构和文化结构不合理，部分员工文化水平偏低，缺乏理论水平，实际操作能力依靠多年的工作经验，理论学习困难很大，同时由于观念滞后，不善于学习，部分员工产生学习无用的思想，个别员工不会、不懂、也不学，甚至还不问。二是发展潜力不足。部分员工在新技术、新装置面前表现出明显的不适应，在实现现代知识与技能高度一体化的程序中困难重重。三是个别部门缺乏长远眼光，培训工作开展不实，缺乏长期性。表现在只顾眼前利益，没有长远打算，在抓员工教育方面存在学而不真、考而不实、考核不严的现象，学习培训时紧时松，缺乏监管。四是培训师资力量短缺，培训能力不足，致使培训质量不佳。公司缺少内部专职培训师，大部分参与授课的培训师都是从各部门临时委派担任，因此专业水平参差不齐，部分培训师因受时间和经历的限制，自身业务素质和教学管理存在一定的局限性，专业技术达不到全面、精通，影响培训质量。 二、加强员工培训，必须建立完善的培训机制 培养优秀的人才队伍，一个企业要有良好的培训机制。完善培训机制运作，是提高员工素质的重要推动力。加强员工培训，我们要建立健全企业的培训机制，以此提高员工队伍素质的动力与活力。 1、企业领导必须重视，树立长远的培训观念。搞好员工培训工作，首先需要公司领导站在企业生存发展的高度上，从思想上高度重视，充分认识到加强员工培训的重要意义。当前，海红公司正处在实施易地技改，实现建设较高水平的现代化卷菸企业，实现跨越式发展战略目标的重要阶段。随着企业的发展，行业形势日新月异地不断变化，目前员工的技术技能、专业知识将不能满足公司建设现代化卷菸企业的需要，广大员工的知识必须得到不断地更新、充实，才能真正使企业得到又好又快的长期发展。因此，企业领导应把目光放远一点，树立起长远培训观念，真正从认识上统一，从行动上支援，把员工培训作为提高企业核心竞争力的大事列入工作日程，制订长期的培训目标、计划，建立完善的长效机制，使员工培训工作真正达到良好的效果，促进企业发展。 2、加强培训管理，建立激励机制。企业的竞争与发展最终是人才的竞争，坚持“以人为本”的思想，培训优秀人才是企业发展的关键。对于企业来说，不重视员工的培训就是不重视企业的发展，对于员工个人来说，不加强培训与学习，就不能提高自身水平。因此，企业应建立员工培训中心，实行统一管理。把员工的培训工作根据不同型别、不同层次人才特点，确定不同的目标任务，做到员工培训有人抓、有人管，不断完善员工的培训体系。制定相应的培训激励机制，采取精神激励与物质激励相结合的办法，激发员工对参加培训，促进个人提高的积极性。 3、加强培训管理，建立长效考核机制。定期对各类专业技术、技能人员进行考核，以考核的成绩纳入他们的绩效考核中，与收入直接挂勾，促使他们树立“学习工作化、工作学习化”的理念，最大限度地调动各类技术人员的学习积极性，以求达到提高他们的技术水平。 4、加大培训投入，建立约束机制。搞好员工培训工作，必须加大资金的投入，公司应把员工每年的培训投入费用列入预算计划，建立和完善一套约束措施和培训制度，这套制度包括岗前培训制度、培训考核评价制度、培训奖惩制度等，将员工的考核、上岗、奖励等与培训结合起来，做到不经培训不上岗、不经培训不任职等，防止出现“闲者多训、忙者少训、优者不训”的现象。 三、加强员工培训，必须科学确定培训内容 培训内容是否科学合理，将直接影响到员工培训的质量与效果，培训的内容出现失误，达不到理想的效果，就会造成时间与资金的浪费。因此，对于员工的培训，要根据员工技术技能、专业知识的不同需求，着眼于企业的生产经营和企业的长远发展目标，真正培养出德才兼备的各类人才。 1、要以提高员工综合素质为内容进行培训。员工的综合素质的高低是决定着员工能否干好工作的保证，因此在确定培训内容上，应重点教育培养员工的敬业精神、团队精神、吃苦耐劳精神、培养员工对企业的忠诚度。 2、对员工的培训内容要有针对性。员工的技术技能、专业知识有高有低，因此在确定员工培训内容时，要针对员工的技术技能高低，专业知识的不同，分类别、分档次对员工进行针对性较强的培训，以达到良好的培训效果，切忌出现一锅烩的现象。 3、对员工的培训内容要有前瞻性。要通过预测企业未来的发展需求，企业未来生产经营对各类专业人才的需要，进行超前培训与人才开发，重点培训一些实用的人才，为企业未来的发展进行人力资源储备，以更好地适应企业的长远发展。 4、加快培养复合型人才步伐。随着行业形势的不断变化，企业的不断进步，企业对人才素质的要求已由原先的专业单一型向复合型转变。因此，企业要加快培养复合型人才步伐，重点培养一批一岗多用、一机多能、多才多艺的技术型复合人才，使之真正转变为能够在公司的生产经营工作中大显身手的多面手，以适应企业发展形势的需要。 四、加强员工培训，必须创新培训方式 对于员工的培训，以往我们都是以授课为主，导致培训的效果不理想。因此，我们要改变以往单一的授课形式，借鉴先进企业的培训模式，创新培训方式，以现代化的培训手段对员工进行有效培训，使之取得理想的效果。 1、充分利用“对标”活动，对员工进行多形式培训。利用企业员工进行“对标”活动学习的契机，让公司各类专业技术人员多到国内先进企业或集团总部进行学习，让他们与各先进企业及集团总部的技术尖子进行充分交流学习，多看、多学、多汲取各企业的各类先进技术，增长他们的各类专业技术知识水平。 2、请各类技术专家进行指导。对企业员工的各类专业技术技能存在的弱点、缺点，有针对性地请国内各类技术专家定期对他们进行有效地授课或在岗培训，通过培训，改正他们技术上存在的缺点，以达到提高他们专业技术水平的目的。 3、选派各类优秀的技术尖子进行培训。有计划地选拔一些技术尖子到国内大中院校或国内先进企业进行培训学习，待其归来后再把自身所学到的知识对广大员工进行再次传递，产生一种良性回圈，以促进员工共同提高。 4员工之间进行互动式交流培训。在设定培训主题后，根据员工自身特点，将培训内容分解到相关员工，要求他们进行各自学习，各自负责主讲部分的内容，每讲完一部分内容，广大员工就其所讲部分内容及授课方式展开集体讨论，总结长处，改进不足，提高培训效果，达到共同提高的目的。 5、加强“传、帮、带”，以师带徒。要充分利用我公司拥有一批技术骨干的专业能手，通过加强“传、帮、带”，以老带新，以能帮庸，以会传笨，通过带岗者的言传身教，使广大员工充分获取实践经验，以促进企业专业技术素质的整体提高。 6、开展技术比武活动，以赛促训。广泛深入地开展员工技术比武、岗位练兵活动，做到以赛代训、以赛促训，使员工之间进行充分技术交流，激励员工岗位成才，引导员工在实践中完善，在竞争中提高，在奋斗中充实，努力提高自身素质。 7、开展岗位复训制。在岗员工在长时间从事相同的工作后，往往会渐生隋性，操作会由熟练而变成为机械、麻木，甚至将规范的操作程式简化。因此，对于在某一岗位长时间工作的员工进行复训，并对他们进行有效考核，以达到温故而知新。岗位复训应紧密结合员工个人实际情况，按需施教，根据员工在实际工作中出现的问题及需要，缺什么补什么。 员工的培训是一项长期而艰钜的工作，要想培养一批德才兼备的人才队伍，除了加强员工的培训之外，更要培养员工的学习情趣，在员工中形成一种学习氛围，帮助员工建立起终生学习的观念，变“要我学”为“我要学”，培养员工自我提高的能力，通过员工素质的提升，达到企业人才储备的需求量，以实现企业的又好又快发展。最后，我相信，海红公司通过易地技改专案的顺利实施，加快对企业人才的培养步伐，企业一定能够实现跨越式发展，成为中国菸草一颗璀璨的新星。 火车跑的快不快，全靠车头带！让员工以老板或是自己的上司为榜样！从根本上来提高自己的素质！ 摘要：现代银行企业做好企业员工的培训，对于企业提高自身的市场竞争力有着十分重要的作用。为了能够为银行企业更好的对员工进行培训提供一个方向。本文从明确为何要积极开展员工培训、精心组织实施培训、“岗位不同、工种不同，培训内容方式也应该不同”这几个方面对现代企业做好员工培训的要素进行了分析。关键词：银行企业；员工培训中图分类号：D412.63文献标识码：A文章编号：1001-828X（2011）09-0049-01随着经济全球化的逐渐深入，企业之间的竞争愈演愈烈，越来越多的企业更加重视对内部员工的培养。（剩余1962字） 一个是公司统一的培训，由人力资源部门安排，主要是针对一些法规，公司制度，安全，基本素质。 另一个是主管部门发起，主要是职能素养以及专业方面。 如何加强和提高现有的老员工的综合素质 说句不好听的话,你认为在养家湖口,拿着较底工资,较高强度的工作环境的情况下,能要求别人做到什么? 基本能完成本分任务就算不错了.别的都是说说的.特别是在一线服务行业,要的是稳定,只要不出错漏就可以了,毕竟我国现状如此,难到指望一些教育程度不高,背景不高,周边环境不怎么好的人,素质高到哪去吗? 如何加强员工培训，提高培训效果 以下引入中国培训网关于提升培训效果的相关建议，希望能给楼主帮助： 1.把握培训物件的需求是提高培训效果的关键一步：需求分为个人需求和组织需求。对于管理规范的企业，都鼓励员工的个人发展，结合员工个人发展所提供的培训课程，无疑会受到员工从内心深处的欢迎，培训效果的提高从主观上来讲就没有问题。 2.需要制定一个有效的培训计划：每个培训都有具体的要求，这种要求决定了培训的方式方法。针对不同的培训物件，采用适当的主题、深度及培训形式是很重要的。一刀切式的培训不会收到预期效果。对高阶经理强调培训也同样重要。培训往往是为提升低层员工而设。如果高阶经理不称职，那么整个培训预算将会付诸东流。 3.课程设计要有针对性：这不仅意味着对培训人员要有的放矢;在培训形式上要灵活、生动、活泼，易于为员工所接受，切忌形式主义、走过场;要紧密联络实践，形成双方的良性互动，避免单向的灌输。 4.培训的师资要同时具备专业知识和工作热情：专业知识的丰富与否直接影响培训内容。而工作热情对教师同样重要，它意味着是否该教师热爱这份工作。这将是一种态度。使用公司的高阶经理作为培训导师，好处是具有较强的针对性，缺点是高阶经理可能缺乏培训技巧的培训，不能进行生动的讲解，如果先安排高阶经理参加培训培训者课程效果会好些;对于外聘的培训导师，一个是费用较高，另一个是目前很多培训机构和培训导师鱼龙混杂，另外还要关注培训机构和导师的专长范围，因此必须把握好评估关，可以向他们的客户进行咨询也可以进行试听。 如何加强员工培训 一个员工最有价值的部分在于他的热情和创造力，而并非其体力和表面上的出勤率，出工不出力的工作方式对任何企业的价值都非常有限。用好人的标准是员工绩效的体现。员工在企业的创造力发挥程度，更多的来自其主观能动性，而主观能动性的激发则有赖于老板及其企业环境。谭小芳老师与您分享下面的案例—— 中国餐饮服务第一品牌海底捞火锅，其员工有一半以上是90后或者80末的年轻人，而正是这些年轻人自动自发的创造力，成就了海底捞体贴入微的服务水准。但是，并不是只要进入海底捞的员工本身都具有这种高境界的工作意识，而是海底捞的企业文化、工作氛围和工作环境塑造了这些年轻人。海底捞董事长张勇长期倡导的“人生而不平等，用双手改变命运”的用人观和“只有用心对待员工，员工才能用心对待工作”的用人理念，是形成良好团队执行力和凝聚力的原动力。海底捞从事的是完全开放的传统产业，火锅业竞争的激励程度不亚于任何一个快消行业，因此，海底捞的用人方式值得所有企业、尤其快消品行业的经销商企业借鉴。 90后人群不喜欢单调和呆板的工作和生活方式，因此针对年轻人的工作安排，既要目标清晰、条理清楚，又不能统得太死，度的把握很关键；90后人群喜欢直来直去的沟通方式，因此尽量减少一些中国传统式的矜持和迂回，采用更加简单、明确、甚至直爽的领导方式，效率反而会更高，也更容易为他们所接受；90后人群更加追求年轻化和个性，因此针对他们的组织安排和控制方式就不能一概而论，尽量营造轻松一点的氛围并留下适当的张弛空间就更不容易犯一刀切的毛病。 总之，谭小芳老师认为，90后员工管理是一门科学，但更是一种艺术，成功的管理不但“有形”，更靠“传神”，“形”是方法论，“神”研究的则是因势利导和人性的本质，只有“形神兼备”，才谈得上科学管理，针对90后群体的管理也无不如此。 怎样加强内部培训提高员工素质 做好培训调研，针对不同的岗位提供相应的培训内容（对他没用的是在浪费表情），提供能解决工作上的问题的培训。 选择身价比高的培训师，而不是只选便宜的，好的老师随便让学员多学一个技巧，所创造的价值，是那点费用的100倍1000倍。或者自己培养训练员和内部培训师。 完善的培训转化考勤：培训出勤考核、知识考试考核、行为转化考核、绩效改变考核等。 明确的岗位任职资格和员工职业发展地图，让员工了解自己差什么知识和技能，学会了能做什么，有什么好处。 公平的晋升机制，和学习奖励机制。 如何提高员工综合素质问题的思考 一、申请放开内退政策，加大新员工的招聘。 二、落实多岗锻炼，加快青年员工的成长。 干。而目前我行青年员工在单一岗位时间较长，有些长期在一线柜台、科技等简单重复、缺乏挑战性的岗位，难以接触其他业务，制约了青年员工的学习和成长，不利于青年员工聪明才智的发挥。应健全青年员工的培养计划，落实多岗锻炼的制度，为我行事业发展提供有续新生力量，同时实现岗位留人、事业留人。 三、认真组织开展业务技能培训、岗位资格考试、业务知识竞赛等活动，并纳入员工绩效考核。（一）注重培训针对性、灵活性、实效性。目前，我行业务培训较多，存在培训内容缺乏针对性、培训方式缺乏灵活性等问题，导致学习培训走过场、培训效果不理想。应当注重培训针对性、灵活性实效性，培训内容要精选，采取讲学互动、操作演练等多种方式，培训后进行通过考试，确保培训达到预期效果。（二）继续开展岗位资格考试，以考促学，确保员工了解掌握与岗位相关应知应会的业务知识技能，提高员工整体业务素质。（三）积极开展新兴业务知识竞赛、产品营销大赛，取代以点钞、扎把为主的传统、单一柜面技能比赛，引导员工学习新产品、提高营销技能，推动我行新业务的不断发展。（四）同时将培训通关考试成绩、岗位资格考试成绩以及比赛结果纳入绩效考核，奖惩适当，从根本上激发员工提高自身素质的积极主动性。