管理学

管理学考试内容：(一）管理与管理学1、管理的内涵2、管理的性质3、管理的职能和过程4、管理学的特点(二）管理的基本问题1、管理中的人性假设理论及应用2、管理中的资源配置问题3、管理与环境的关系(三）管理理论发展史1、管理实践、管理思想、管理理论关系2、古典管理理论的基本框架及特点3、古典管理理论的代表人物及其理论4、行为科学理论的基本框架及特点5、梅奥的人际关系学说管理学适用专业：工商管理、会计学、市场营销、酒店管理等。

自己研究吧！体育考研管理学题库　　一、 名词解释：　　 管理 计划 组织 体育管理 体育主体 体育客体 管理结构 管理中介 管理环境 体育管理 管理原理 系统原理 人本原理 体育计划 动态原理 效益原理 科学原理 学校体育管理 控制 社会体育管理运动训练管理 运动竞赛管理 体育产业 学校体育 体育产业管理 体育市场 信息 体育科技管理 决策 体育信息 组织工作 管理体制 　　二、 空题： 　　1 、管理具有二重性，即（ ），（ ）。　　2 、管理理论的发展大体经历了三个发展阶段，即（ ）、（ ）、（ ）。　　3 、管理系统主要由（ ），（ ），（ ），（ ）组成的。 　　4 、体育管理的职能主要有（ ），（ ）， （ ），（ ）。 　　5 、管理的基本原理主要有（ ）、（ ）、（ ）、（ ）、（ ）。 　　6 、体育管理的基本方法有（ ）、（ ）、 ）、（ ）。 　　7 、计划的特征主要表现在（ ）、（ ）、（ ）。　　8 、管理的组织主要包括两个方面的涵义：一是（ ），二是（ ）。 　　9 、组织设计的任务是提供（ ）和（ ）。 　　10 、组织人员质量配备要着眼于人员素质的（ ）和（ ）的优化。 　　11 、一项规章制度应具备（ ）、（ ）、（ ）、（ ）、（ ）内容。 　　12 、管理控制的基本类型可以分为（ ）、（ ）、 （ ）。 　　13 、按管理范围划分，学校体育管理可以分为（ ）和（ ）两大部分。　　14 、 社会体育管理的特点有（ ）、（ ）、（ ）、（ ）。　　15 、社会体育管理的基本要求是（ ）、（ ）、（ ）、（ ）。 　　16 、我国运动训练管理体制的结构，在纵向层次上可以划分为（ ）、（）、（ ）三级；在横向结构上可以划分为（ ）、（ ）两大部分。　　17 、教练员的人际关系包括（ ）、（ ）、（ ）、（ ）、（ ）。 　　18 、我国现行主要运动竞赛制度包括（ ）、（ ）、（ ）、（ ）。 　　19 赛中管理工作的主要管理工作包括（ ）、（ ）、（ ）、（ ）、（）。 　　20 、运动竞赛效益主要体现在（ ）和（ ）两个方面。 　　21 、体育产业的分类标准很多，从体育劳务生产方式来看，主要有（）、（ ）。　　22 、体育产业管理的主要内容包括（ ）、（ ）、（ ）、（ ）。 　　23 、现阶段我国体育产业的特点（ ）、（ ）、（ ）、（ ）。 　　24 、信息源的类型主要有（ ）、（ ）、（ ）、（ ）、（ ）。 　　25 、体育信息工作的基本质量要求是（ ）、（ ）、（ ）、（ ）。 　　三、 答题1 、体育管理学研究的对象是什么？　　 2 、你认为学习体育管理学应运用哪些方法？ 　　 3 、联系实际，谈谈学习体育管理学的意义？ 　　4 、谈谈你对管理概念和管理目的的基本认识？ 　　5 、何谓 “ 整体效应观 ” ？为什么说它是系统原理的理论依据？ 　　6 、体育管理系统主要由哪几部分组成？ 　　7 、在社会主义市场经济条件下，为什么在管理过程中还要强调 “ 以人为本 ” ？　　8 、如何对管理的效益进行公正、客观的评价？ 　　9 、管理的基本方法各有什么特点和作用？　　10 、现代管理理论的主要观点有哪些？　　11 、体育计划的概念和特征是什么？　　12 、计划工作的任务和内容概括为 “5 W1H” ， 它们分别指的是什么？ 　　13 、简述制定计划的基本依据和程序？ 　　14 、结合体育发展战略特点和作用的分析，试述如何开展体育发展战略的研究工作？　　15 、如何理解《全民健身计划》和《奥运争光计划》的辨证关系？ 　　16 、以某一体育组织为例，分析其组织结构形式及其优缺点？ 　　18 、举例说明规章制度在组织工作中的重要作用。试制定一个 500 字的规章制度。 ？　　19 、为什么说控制是管理的重要职能？有效发挥控制功能的前提条件有哪些？ 　　20 、结合体育管理过程的分析，试述控制的基本类型和方法？ 　　21 、管理的控制一般分为哪几个过程？ 　　22 、加强学校体育管理的重要意义是什么？　　23 、我国学校体育管理有哪些主要法规？微观管理有哪些主要内容？ 　　24 、联系实际谈谈应该如何加强学校体育教研室（部、组）的管理工作？ 　　25 、什么是社会体育？社会体育管理有哪些特点？ 　　26 、社会体育管理应遵循哪些原则？ 　　27 、如何搞好城市社区体育管理工作？ 　　28 、对运动训练实行科学管理的意义何在？ 　　29 、衡量运动训练管理科学性的主要数据有哪几项？ 　　30 、在运动训练管理过程中，如何发挥教练员的主导作用？ 　　31 、简述运动竞赛管理的必要性？　　32 、如何制定运动竞赛计划？　　33 、简述大型运动竞赛的组织管理工作？ 　　34 、如何提高运动竞赛的效益？ 　　35 、什么是体育产业？什么是体育产业化？ 　　36 、试述体育产业管理的基本内容、特点和要求？ 　　37 、根据我国体育产业管理的实际，你认为如何加强体育产业管理？　　38、体育信息有哪些属性？ 　　39 、衡量信息工作的质量和效率的标准是什么？ 　　40 、联系实际，谈谈体育科技成果推广与应用的条件？ 　　 教练员怎样才能带出一支优秀的运动队？ 　　四、 辨析题：（先判断正误，再说明理由） 　　1 、在管理的诸要素中，人是管理的核心。（ ） 理由：　　2 、体育管理的唯一目的是提高经济效益。（ ） 理由： 　　3 、作为管理者，只能关心组织的经济利益的最大化，不必承担社会责任。（） 理由：　　4 、管理者的管理活动是通过管理中介来实现的。（ ）理由： 　　5 、计划是管理者的头脑里想出来的。（ ） 理由： 　　6 、制订计划应留有余地。（ ）理由： ^　　7 、在组织的人员配备上应作到群体优势与个体优势的结合。（ ） 理由： 　　8 、在运动训练的管理上，教练员为了实现运动训练目标，拥有绝对的权力，任何人不得提出不同的意见。（） 理由： 　　9 、任何信息都具有经济价值。（ ）理由：　　10 、学校体育管理的任务是为了使教师能上好体育课。（ ） 理由： 　　五、 应用题　　1 、效益原理的理论依据是价值工程理论，表示公式是：（ 价值 ） = F （ 功能 ） /C （ 成本 ）回答问题： 　　 1 ]该公式的含义是什么？ 　　 2 }如何取得最大的价值？ 　　2 、某体育部门在体制改革的过程中，分流出 25 名成员，其中有干部 5 人，专业技术人员 12 人，一般工作人员 8 人。请您用管理学的有关理论和方法，将他们组建成一个具有法人资格，自谋出路，自我发展的体育产业组织。 　　 回答的问题： 　　1 }绘制组织结构图； 　　 2 }拟出编制说明书。　　说明规章制度在组织工作中的重要作用。试制定一个 500 字的规章制度。　　六、案例题： 　　案例一： 　　张某， 1992 年成为一名优秀篮球运动员，多次参加国际大赛并取得较好成绩。 1997 年又取得了某体育学院的毕业文凭。因伤退役后，在某篮球学校担任教练员。张某每年的训练成绩都是很突出的。本人也有意在事业上发展或管理层。上级有关部门相信他有很大的发展潜力。尽管张某很有抱负，并且自己有更高的愿望。 2000 年 6 月，他被招到上级部门办公室，告知将任命他为省篮球队领队，他还是感到很吃惊。如果他接受这一任命他将负责该篮球队的全部活动。张某接受了这一任命。它意味着工资大幅度提高，并提供了一个发展自己的机会。 　　根据案例回答问题： 　　（ 1 ）、张某由教练员该任领队，你认为他的管理风格应作哪些改变？ 　　（ 2 ）、张某作为管理者，他需要从哪些方面努力？ 　　案例二： 有两人在树林里过夜。早上，一阵响声将他们惊醒，看见从树林里跑出一只大黑熊来。他们中的一人忙着穿球鞋；另一人对他说： “ 你把球鞋穿上有什么用？我们反正跑不过熊啊。 ” 忙着穿球鞋的人说： “ 我不是要跑得过熊，我是要跑得比你快。 ” 根据案例回答问题： 　　（ 1 ）此案例说明的是现代管理理论的什么观点？ 　　（ 2 ）它给我们的启示是什么？

企业再造：简单地说就是以工作流程为中心，重新设计企业的经营、管理及运作方式。按照迈克·哈默与詹姆斯·钱皮的定义，是指“为了飞越性地改善成本、质量、服务、速度等重大的现代企业的运营基准，对工作流程进行根本性重新思考并彻底改革”，也就是说，“从头改变，重新设计”。企业再造包括企业战略再造、企业文化再造、市场营销再造、企业组织再造、企业生产流程再造和质量控制系统再造。

用管理学知识从田忌赛马故事中反映出以下原理，就是田忌赛马中所蕴含的一些道理，还有蕴含的一些理论体系，可以从中加以利用。

郑州航空工业管理学院电子通信工程系[1]现有电子信息工程、通信工程2个专业，设有电工教研室、电子信息教研室、通信工程教研室等三个教研室，以及通信工程研究所、“智能信号与信息处理”重点实验室等研 郑州航空工业管理学院电子通信工程系究机构。电子信息实验中心下设有电工与电子、单片机原理、高频电子、光纤通信、信号与系统、通信原理、移动通信、程控通信、嵌入式系统、EDA原理、DSP原理、电子线路制作等教学实验室。 　　电子通信工程系有一支教学经验丰富、爱岗敬业、积极进取的以中青年为主的教学队伍，现有专任教师26人，其中教授2人，副教授6人，高级实验师1人，具有硕士以上学历的教师24人，外聘兼职教授6人。近几年来承担的航空基金、河南省政府招标、河南省科技公关、教育厅等各类研究项目40余项，发表论文140余篇，其中被SCI、EI、ISTP收录的论文50余篇。 　　电子通信工程系在课程建设方面投入了较大精力，大部分课程实现了多媒体教学，建设了“电子线路设计”、“模拟电子技术”、“数子电子技术”、“电路” 等网络课程和“微机原理与接口技术”、“电工电子技术基础”精品课程。为了提高实践教学质量，不仅建设了现代化的电子信息实验中心，使学生在实验室有更多的动手机 会；而且与省内外电子通信企业、航空系统企业建立了密切的合作关系，使学生实习质量得到有力的保证。 　　为了培养学生的创新意识、提高创新能力，建设了全天开放的电子电工实训室，积极组织学生参加“全国大学生电子设计大赛” 、“天华杯全国电子专业人才设计与技能大赛”、“河南省大学生挑战杯竞赛”等活动，并多次取得了全国大学生电子设计大赛河南赛区“一等奖”的好成绩。电子通信工程系的学生考取研究生率逐年提高，就业率处于学校先进行列。编辑本段专业介绍电子信息工程（理工类）　　本专业培养具备电子技术和信息系统基础知识，掌握电子设备、信息采集处理和传输的基本理论与技术，受到电子信息工程实践的基本训练，能进行信息处理系统和电子设备的研究、设计、开发与分析，适应 现代信息社会电子信息工程技术需要的具有工程设计及科学研究能力的高级应用型人才。 　　主要专业课程：电路、信号与系统、数字信号处理、自动控制原理、电磁场、微机原理与接口技术、单片机原理与应用、DSP原理与应用、嵌入式系统、高频电子线路、集成电路分析与设计、工业组态技术、通信原理、数字图像处理等。 本专业为4年制本科，授予工学学士学位。 　　本专业为4年制本科，授予工学学士学位。通信工程（理工类）　　本专业主要培养具有通信技术、通信系统、通信网络等方面的知识，系统学习电子技术、计算机技术、通信理论与系统、信号与信息处理、电磁场与微波技术等方面的课程，能在无线通信、光纤通信、计算机通信、数字信号处理等相关领域进行研究、设计、技术开发、设备制造、组织管理等工作的高素质、创新型、复合型高级人才。 　　本专业主要课程有：模拟电子技术、数字电子技术、电路分析、信号与系统、通信原理、通信电子线路、移动通信原理、计算机网络、光纤通信原理、 电磁场与电磁波、微机原理及其应用、EDA电子设计自动化、集成电路设计与分析、微波技术与天线等。 　　本专业为4年制本科，授予工学学士学位。还有两个网址1 http://www2.zzia.edu.cn/13/index.htmlhttp://www2.zzia.edu.cn/13/html/XiBuJianJie/XiQingJieShao/index.html

管理学是一门综合性的交叉学科，是系统研究管理活动的基本规律和一般方法的科学。管理是指在特定的环境下，管理者通过执行计划、组织、领导、控制等职能，整合组织的各项资源，实现组织既定目标的活动过程。它有三层含义：(1)管理是一种有意识，有目的的活动，它服务并服从于组织目标。(2)管理是一个连续进行的活动过程，实现组织目标的过程，就是管理者执行计划组织领导控制等职能的过程。由于这一系列职能之间是相互关联的，从而使得管理过程体现为一个连续进行的活动过程。(3)管理活动是在一定的环境中进行的，在开放的条件下，任何组织都处于千变万化的环境之中，复杂的环境成为决定组织生存与发展的重要因素。特点：(1)一般性：管理学是从一般原理、一般情况的角度对管理活动和管理规律进行研究，不涉及管理分支学科的业务和方法的研究;管理学是研究所有管理活动中的共性原理的基础理论科学，无论是“宏观原理”还是“微观原理”，都需要管理学的原理作基础来加以学习和研究，管理学是各门具体的或专门的管理学科的共同基础;(2)多科性或综合性：从管理内容上看，管理学涉及的领域十分广阔，它需要从不同类型的管理实践中抽象概括出具有普遍意义的管理思想、管理原理和管理方法，从影响管理活动的各种因素上看，除了生产力、生产关系、上层建筑这些基本因素外，还有自然因素、社会因素等，从管理学科与其他学科的相关性上看，它与经济学、社会学、心理学、数学、计算机科学等都有密切关系，是一门非常综合的学科;(3)实践性：也称实用性，管理学所提供的理论与方法都是实践经验的总结与提炼，同时管理的理论与方法又必须为实践服务，才能显示出管理理论与方法的强大生命力;(4)社会性：构成管理过程主要因素的管理主体与管理客体，都是社会最有生命力的人，这就决定了管理的社会性;同时管理在很大程度上带有生产关系的特征，因此没有超阶级的管理学，这也体现了管理的社会性。(5)历史性：管理学是对前人的管理实践、管理思想和管理理论的总结、扬弃和发展，割断历史，不了解前人对管理经验的理论总结和管理历史，就难以很好地理解、把握和运用管理学。

管理学是从事企业管理的人必须掌握的一门知识。如同医生必须学习基础医学，物理学家必学学习基础物理一样。管理学是一门综合性的交叉学科，是系统研究管理活动的基本规律和一般方法的科学。管理学是适应现代社会化的需要产生，目的是：研究在现有的条件下，如何通过合理的组织和配置（人、财、物）等因素，提高生产力的水平。管理是指在特定的环境下，管理者通过执行计划、组织、领导、控制等职能，整合组织的各项资源，实现组织既定目标的活动过程。

原理就是通过对组织和资源的管理，使企业利润最大化。管理是指在特定的环境下，管理者通过执行计划、组织、领导、控制等职能，整合组织的各项资源，实现组织既定目标的活动过程。它有三层含义：1、管理是一种有意识，有目的的活动，它服务并服从于组织目标。2、管理是一个连续进行的活动过程，实现组织目标的过程，就是管理者执行计划组织领导控制等职能的过程。由于这一系列职能之间是相互关联的，从而使得管理过程体现为一个连续进行的活动过程。3、管理活动是在一定的环境中进行的，在开放的条件下，任何组织都处于千变万化的环境之中，复杂的环境成为决定组织生存与发展的重要因素。扩展资料：管理学的用途管理学是研究在现有的条件下，如何通过合理的组织和配置人、财、物等因素，提高生产力的水平；是社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动调。在一般意义上讲，它是通过采取某些具体的手段和措施，设计、营造、维护一种环境，包括组织内部和外部的环境，使所有管理对象在特定的环境中，做到协调而有序地进行活动。从管理的二重性出发，着重从三个方面研究管理学：1）从生产力方面：研究如何合理配置组织中的人、财、物，使各要素充分发挥作用的问题；研究如何根据组织目标的要求和社会的需要，合理地使用各种资源，以求得最佳的经济效益和社会效益的问题。2）从生产关系方面：研究如何正确处理组织中人与人之间的相互关系问题；研究如何建立和完善组织机构以及各种管理体制等问题；研究如何激励组织内成员，从而最大限度地调动各方面的积极性和创造性，为实现组织目标而服务。3）从上层建筑方面：研究如何使组织内部环境与其外部环境相适应的问题；研究如何使组织的规章制度与社会的政治、经济、法律、道德等上层建筑保持一致的问题，从而维持正常的生产关系，促进生产力的发展。参考资料来源：百度百科——管理学

1、事前控制、事中控制和事后控制（1）事前控制。指组织在一项活动正式开始之前所进行的管理上的努力。它主要是对活动最终产出的确定和对资源投入的控制，其重点是防止组织所使用的资源在质和量上产生偏差。（2）事中控制。在某项活动过程中进行的控制，管理者在现场对正在进行的活动始终给予指导和监督，以保证活动按规定的政策、程序和方法进行。（3）事后控制。它发生在行动或任务结束之后。这是历史最悠久的控制类型，传统的控制方法几乎都属于此类。2、预防性控制和纠正性控制（1）预防性控制。它是为了避免产生错误和尽量减少今后的纠正活动，防止资金、时间和其它资源的浪费。（2）纠正性控制。它常常是由于管理者没有预见到问题，当出现偏差时采取措施，使行为或活动返回到事先确定的或所希望的水平。3、反馈控制与前馈控制（1）反馈控制。指从组织活动进行过程中的信息反馈中发现偏差，通过分析原因，采取相应的措施纠正偏差。（2）前馈控制。又称指导将来的控制，即通过对情况的观察、规律的掌握、信息的分析、趋势的预测，预计未来可能发生的问题，在其未发生前即采取措施加以防止。扩展资料特点1、管理控制具有整体性：所有管理人员、组织的各个方面（人员士气与作风、工作程序、产品质量、资金成本、物料消耗、工作或学习业绩……）。2、管理控制具有动态性。3、管理控制是对人的控制并由人来执行。4、管理控制是提高员工管理能力、业务能力、自我控制能力等的重要手段。5、具有目的性，为了调整实施的偏差，提高计划的完成质量。参考资料来源：百度百科-控制

伴随网络的普遍应有，使企业信息化普及，邮件群发、信息实时反馈，大大提高沟通效率，管理者有效管理的业务拓宽，有效管理的人数增加，管理层次减少，这就是已经发生的扁平化。

管理学（又称管理科学）是一门研究人类管理活动规律及其应用的科学。它偏重于用一些工具和方法来解决管理上的问题，如用运筹学、统计学等来定量定性分析。管理的定义为管理者和他人及透过他人有效率且有效能地完成活动的程序。经济学是解释问题，而管理学则是解决问题。管理学可分为档案学、图书馆学、农村区域发展、农林经济管理、土地资源管理、劳动与社会保障、劳动与社会保障、公共事业管理、行政管理、旅游管理、人力资源管理、财务管理、会计学、市场营销、工商管理、工程管理、工业工程、信息管理与信息系统、管理科学等类别。

按不同的划分标准有不同的类型，猜测你问的是以控制的时效划分应为：前馈控制、实时控制、反馈控制。详见：控制的基本类型现场控制用在计划正在执行的过程中，主要是基层主管人员采取的一种控制工作方法。通过深入现场亲自监督、检查、指导来控制下属人员的活动，其内容有：向下级指示恰当的工作方法和工作过程；监督下级的工作以保证计划目标的实现；发现不符合标准的偏差时，立即采取纠正措施。反馈控制主要是分析工作的执行结果，将它与控制标准相比较，发现已经发生和即将出现的偏差，分析其原因和对未来的可能影响，及时拟定纠正措施并予实施，以防止偏差继续发展或再度发生。实时控制是反馈控制的一个特殊情况，指在得到反馈信息后，立即采取相应的对策，纠正偏差的一种控制。此种控制是随着电子计算机发展起来的。前馈控制在活动开展之前就认真分析研究进行预测并采取防范措施，使可能出现的偏差在事先就可以筹划和解决的控制方法，叫做前馈控制。前馈控制系统比较复杂，影响因素也很多，输入因素常常混杂在一起，这就要求前馈控制建立系统模式，对计划和控制系统作好仔细分析，确定重要的输出变量，并定期估计实际输入的数据与计划输入的数据之间的偏差，评价其对预期成果的影响，保证采取措施解决这些问题。前馈控制比反馈控制更为理想，但由于计划必须面对许多不肯定因素和无法估计的意外情况，即使进行了前馈控制，也不能保证结果一定符合计划要求，因此，计划执行结果仍然要进行检验和评价。间接控制是观察管理人员的未来行动，跟踪和找出造成不良结果的原因，追究个人责任并使他们在实践中改正的过程。在实际工作中，在所定的标准是正确的前提下，产生偏差的原因常常有两种，即由于不肯定因素或是由于直接负责的管理人员缺乏知识和经验判断力。对于不肯定的因素是无法估计的，因而由此造成的管理失误也就不可避免。在这种情况下，间接控制就不能起作用。直接控制是相对于间接控制而言的，它是通过提高管理人员的素质和领导水平，从而消除或减少由于管理不善造成偏差的一种控制。其指导思想认为，合格的主管人员出的差错最少，他能觉察到正在形成的问题，并能及时采取纠正措施。所谓“合格”，就是指他们能熟练地应用管理的概念、原理和技术，能以系统的观点来进行管理；因此，主管人员及其下属的素质越高，就越不需要进行间接控制。直接控制的优点有：管理人员的质量可以得到控制，在对个人委派任务时可有较大的准确性，从而使出现偏差的机会得到控制；可加速采取纠正偏差的措施并使其更加有效；由于提高了主管人员的质量，减少了偏差的发生，也就有可能减轻间接控制造成的负担，节约经费开支；直接控制的心理效果也给人以深刻的印象，主管人员的质量提高了，他们的威信也就得到了提高，下级人员对他们的信任和支持也会增加，这样就有利于整个计划目标的顺利实现。

有效控制的基本原则1.反应计划要求原则2.组织适宜性原则3.控制关键点原则4.例外原则5.直接控制原则6.控制趋势原则

判断题全部错误亚当斯第一次提出公平理论。属于工作本身或工作内容方面的是激励因素;属于工作环境或工作关系方面的是保健因素——第一题不是很明确。控制关键点原理民主式领导方式的特点之一是：分配工作时尽管照顾到个人的能力，兴趣和爱好。

【答案】：D第一步，本题考查管理学原理并选错误项。style="margin-left:20px">第二步，彼得原理是指：对组织中人员晋升的相关现象研究后得出的一个结论，即在各种组织中，由于习惯于对在某个等级上称职的人员进行晋升提拔，因而雇员总是趋向于被晋升到其不称职的地位。这种现象在现实生活中无处不在：一名称职的教授被提升为大学校长后无法胜任；一个优秀的运动员被提升为主管体育的官员，导致无所作为。并没有体现否定之否定的原理，D项对应错误，符合题意。因此，选择D选项。

“门槛效应”——拒腐防变要慎初慎微 “门槛效应”揭示了这样一个原理：一个人一旦接受了第一个较低层次的要求，往往容易接受更高层次的要求；相反，若拒绝第一个要求，也往往会拒绝第二个要求，这种效应又称“得寸进尺效应”。如果将此原理应用在反腐倡廉上就是：一个人如果有一个较小的腐败行为，往往容易出现更大的腐败行为；相反，若能拒绝第一次诱惑，也往往会拒绝第二次诱惑。在现实生活当中，一些腐败分子第一次面对别人的“一点小意思”时，脸红、心跳、手发抖，在力拒不能的情况下，还告诫自己“下不为例”。殊不知，正是有了这第一次，便有了第二次，第三次……从此放松了戒备，丢弃了操守，甚至利欲熏心，变本加厉，在腐败的泥潭中越陷越深，最终身败名裂。因此，领导干部一定要常修为政之德、常思贪欲之害、常怀律己之心，守好第一道防线。“木桶原理”——反腐倡廉要教育、制度、监督并重 “木桶原理”，又称“短板理论”。说的是一个木桶是由多块木板箍成的，如果组成木桶的各个木条参差不齐的话，那么木桶装水的多少就由最短的那块木板决定。“木板原理”启示我们，如果不能及时查找和发现工作中的“短处”，那么短处就会影响长处，劣势部分将决定整体水平。同样的道理，构建教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系，是一个相互依存、相互促进、不可分割的有机整体，教育侧重于教化，制度侧重于规范，监督侧重于制约，三者统一于惩治和预防腐败体系之中，任何一方面都不能是“短板”。在预防体系建设中，一定要坚持三者并重、“三管齐下”，统筹兼顾，整体推进。“热炉法则”——要严厉惩治违纪违法行为 “热炉法则”说的是，每个单位都有自己的规章制度，任何人触犯了都要受到惩处。“热炉法则”有四个特性：一是警告性原则——热炉火红，不用手去摸也知道炉子是热的，是会灼伤人的；二是必然性原则——每当你碰到热炉时，肯定会被灼伤；三是即时性原则——当你碰到热炉时，立即就被灼伤；四是公平性原则——不管谁碰到热炉，都会被灼伤。“热炉法则”形象地告诉我们：纪律法规好比一个火炉，谁要去触犯它，就要受到“烫”的惩罚，这就是纪律法规的权威和震撼作用。“破窗理论”——要及时将腐败现象防治在萌芽状态 管理学上有一个著名的“破窗理论”，说的是如果建筑物上的一扇窗户玻璃被人打坏而又没有得到及时修复，别人就可能受到某些暗示去打烂更多的窗户玻璃。“破窗理论”可以给我们这样的启示：任何一种违反制度规定的不良行为，即使是偶然的、个别的、轻微的，也都是对社会秩序的损害；如果对违反规定的行为不闻不问或纠正不力、处罚不及时，其后果就是纵容更多的人“去打烂更多的窗户玻璃”。因此，在反腐倡廉建设中，一方面，对“打破第一块玻璃”的人要严肃法纪，进行惩治；另一方面，要针对“打破第一块玻璃”这一件事中暴露出的问题，查找体制机制制度等方面的原因，建章立制，及时修复已损坏的窗户，以防“千里之堤，溃于蚁穴”。

从各个角度去看待同一个问题，看出的结果会大不相同，首先从事管理的人，一定要学的就是管理学。管理学是基础中的基础，可以通过不同的角度去看每一位员工的心里变化，以及整个公司的运营政策等等。能够有效地去处理危机，解决危机，帮助公司顺利渡过难关。在没有学习企业管理之前，对企业管理是比较陌生的，甚至一些东西我们一点你都不懂，也比较迷茫，因为它离我们学生还有一些的距离，我们平常根本都不去关注，也很少接触这方面的知识，但是通过对企业管理这一门课的学习让我学会了很多东西，也让我们懂得了许多东西，这些和我们这些大学生都息息相关的，在以后的生活学习中会多多的学习，只有现在的了解才能对以后进入社会的发展有好处，我们也能更好的融入到以后的企业里。但是目前有许多学生才，他们走入社会根本对那些不懂，也造成了一些不好的现象，很高兴学校能为我们提供这门课，让我们在未知领域里也能学到很多东西，现在社会的竞争很激烈，只要你先懂得，你就会做得更好，也很感谢老师能把这些知识传递给我们。管理学鲶鱼效应鲶鱼一种生性好动的鱼类，特别普通并没有什么十分特别的地方。然而自从有渔夫将它用作保证长途运输沙丁鱼成活的工具后，鲶鱼的作用便日益受到重视。沙丁鱼生性喜欢安静，追求平稳。对面临的危险没有清醒的认识，只是一味地安逸于现有的日子。渔夫聪明地运用鲶鱼好动的作用来保证沙丁鱼活着，在这个过程中，他也获得了最大的利益。从不同的角度分析，会出现意想不到的结果，鲶鱼代表的内容是不同的，对于一个从业者，领导可能是鲶鱼，那么你的努力最好和组织保持同方向，不要往后游，否则就有被吃掉的危险，永远充满激情地向上游，也许某一天你也变成了鲶鱼，赶着一群沙丁鱼向上奋斗;你的同事也可能是鲶鱼，那就和他比拼比拼，看谁翻腾的能量更大;你的下级也可能有鲶鱼，那就在激励下属成长的同时，别忘了给自己充充电，保持强劲的势头发展，否则你也有被下属吃掉的危险;你的工作中也可能有鲶鱼，那就合理地安排自己的工作，分清主次，让鲶鱼工作越游越欢，最好能到上一层工作岗位上去搅动一番。鲶鱼效应固然可以提升一个团队的战斗力，但也可以毁掉团队的战斗力。是否要采取鲶鱼效应来刺激团队战斗力的爆发，还需要团队领袖对实际情况进行具体分析和决策，掌握鲶鱼效应使我们不能忽视的问题，也是我们经营企业的关键。管理学酒与污水定律管理学上一个有趣的定律叫“酒与污水定律”，意思是一匙酒倒进一桶污水，得到的是一桶污水;把一匙污水倒进一桶酒里，得到的还是一桶污水。显而易见，污水和酒的比例并不能决定这桶东西的性质，真正起决定作用的就是那一勺污水，只要有它，再多的酒都成了污水。酒与污水定律说明对于坏的组员或东西，要在其开始破坏之前及时处理掉。人无完人没有什么是十全十美的，在企业中，也总难免会有污水，而污水又总会给企业带来各种各样的矛盾和冲突，这就要求企业管理者要掌握酒与污水的冲突与协调的技巧。酒和污水在一个组织中也存在着相互博弈的过程。发现人才、善用人才，在人才大战中占得先机，是精明的企业管理者引领企业走向成功的重要砝码，而有效运用酒和污水定律，则是组织一个高效团队的最佳途径。现代企业管理的一项带有根本性的任务，就是对团体中的人才加以指引和筛选，剔除具有破坏力“污水”，使合格者的力量指向同一目标，这就是人才的运作。从经济学的角度看，企业就是个人的集合体，企业的整体效率取决于其内部每个人的行为，这就要求这个集合体内的每个人都能发挥最大效能，以保持团队的整体步调一致，动作协调。尽管要做到这一点很难，但只要找到合适的最佳途径，就能顺利扬起企业的奋进之帆。在企业管理学上，通常把最多的希望寄托在能审时度势又具有战略眼光的个别人才身上，毫无疑问，因为他们会做人;把那些宏伟规划形成之后剩下的辅助性事情去交给庸才做，因为他们会很本分的做事;而小人夹在这两者中间，他们是富有浓烈的传奇色彩的那类人。如果加以正确的适当的引导，他们既可做人又可做事;如果放任自流搁浅一边，那他们既败人也败事。如果你没有足够的警觉和危机感，那么剩下来的一堆烂摊子足以让你焦头烂额苦不堪言。管理学木桶定律木桶原理是由美国彼得提出的。说的是由多块木板构成的水桶，其价值在于其盛水量的多少，但决定水桶盛水量多少的关键因素不是其最长的板块，而是其最短的板块。这就是说任何一个组织，可能面临的一个共同问题，即构成组织的各个部分往往是优劣不齐的，而劣势部分往往决定整个组织的水平。同样，一只太深的水桶，却装着太浅的水，这必将将影响水桶的使用效率。这同样也不是一个企业追求的最终目标。从企业管理学到启示不仅仅应用于企业当中，还可以应用到生活中的点点滴滴。

短板理论又称“木桶原理”、“水桶效应”。该理论由美国管理学家彼得提出：盛水的木桶是由许多块木板箍成的，盛水量也是由这些木板共同决定的。若其中一块木板很短，则盛水量就被短板所限制。这块短板就成了木桶盛水量的“限制因素”（或称“短板效应”）。若要使木桶盛水量增加，只有换掉短板或将短板加长才成。

木桶原理又称短板理论，木桶短板管理理论，所谓“木桶理论”也即“木桶定律”，其核心内容为：一只木桶盛水的多少，并不取决于桶壁上最高的那块木块，而恰恰取决于桶壁上最短的那块。根据这一内容，可以有两个推论：其一，只有桶壁上的所有木板都足够高，那木桶才能盛满水。其二，只要这个木桶里有一块不够高度，木桶里的水就不可能是满的。马太效应（Matthew Effect），是指好的愈好，坏的愈坏，多的愈多，少的愈少的一种现象。即两极分化现象。彼得原理（The Peter Principle）正是彼得根据千百个有关组织中不能胜任的失败实例的分析而归纳出来的。其具体内容是：“在一个等级制度中，每个职工趋向于上升到他所不能胜任的地位”。等等

从各个角度去看待同一个问题，看出的结果会大不相同，首先从事管理的人，一定要学的就是管理学。管理学是基础中的基础，可以通过不同的角度去看每一位员工的心里变化，以及整个公司的运营政策等等。能够有效地去处理危机，解决危机，帮助公司顺利渡过难关。在没有学习企业管理之前，对企业管理是比较陌生的，甚至一些东西我们一点你都不懂，也比较迷茫，因为它离我们学生还有一些的距离，我们平常根本都不去关注，也很少接触这方面的知识，但是通过对企业管理这一门课的学习让我学会了很多东西，也让我们懂得了许多东西，这些和我们这些大学生都息息相关的，在以后的生活学习中会多多的学习，只有现在的了解才能对以后进入社会的发展有好处，我们也能更好的融入到以后的企业里。但是目前有许多学生才，他们走入社会根本对那些不懂，也造成了一些不好的现象，很高兴学校能为我们提供这门课，让我们在未知领域里也能学到很多东西，现在社会的竞争很激烈，只要你先懂得，你就会做得更好，也很感谢老师能把这些知识传递给我们。管理学鲶鱼效应鲶鱼一种生性好动的鱼类，特别普通并没有什么十分特别的地方。然而自从有渔夫将它用作保证长途运输沙丁鱼成活的工具后，鲶鱼的作用便日益受到重视。沙丁鱼生性喜欢安静，追求平稳。对面临的危险没有清醒的认识，只是一味地安逸于现有的日子。渔夫聪明地运用鲶鱼好动的作用来保证沙丁鱼活着，在这个过程中，他也获得了最大的利益。从不同的角度分析，会出现意想不到的结果，鲶鱼代表的内容是不同的，对于一个从业者，领导可能是鲶鱼，那么你的努力最好和组织保持同方向，不要往后游，否则就有被吃掉的危险，永远充满激情地向上游，也许某一天你也变成了鲶鱼，赶着一群沙丁鱼向上奋斗;你的同事也可能是鲶鱼，那就和他比拼比拼，看谁翻腾的能量更大;你的下级也可能有鲶鱼，那就在激励下属成长的同时，别忘了给自己充充电，保持强劲的势头发展，否则你也有被下属吃掉的危险;你的工作中也可能有鲶鱼，那就合理地安排自己的工作，分清主次，让鲶鱼工作越游越欢，最好能到上一层工作岗位上去搅动一番。鲶鱼效应固然可以提升一个团队的战斗力，但也可以毁掉团队的战斗力。是否要采取鲶鱼效应来刺激团队战斗力的爆发，还需要团队领袖对实际情况进行具体分析和决策，掌握鲶鱼效应使我们不能忽视的问题，也是我们经营企业的关键。管理学酒与污水定律管理学上一个有趣的定律叫“酒与污水定律”，意思是一匙酒倒进一桶污水，得到的是一桶污水;把一匙污水倒进一桶酒里，得到的还是一桶污水。显而易见，污水和酒的比例并不能决定这桶东西的性质，真正起决定作用的就是那一勺污水，只要有它，再多的酒都成了污水。酒与污水定律说明对于坏的组员或东西，要在其开始破坏之前及时处理掉。人无完人没有什么是十全十美的，在企业中，也总难免会有污水，而污水又总会给企业带来各种各样的矛盾和冲突，这就要求企业管理者要掌握酒与污水的冲突与协调的技巧。酒和污水在一个组织中也存在着相互博弈的过程。发现人才、善用人才，在人才大战中占得先机，是精明的企业管理者引领企业走向成功的重要砝码，而有效运用酒和污水定律，则是组织一个高效团队的最佳途径。现代企业管理的一项带有根本性的任务，就是对团体中的人才加以指引和筛选，剔除具有破坏力“污水”，使合格者的力量指向同一目标，这就是人才的运作。从经济学的角度看，企业就是个人的集合体，企业的整体效率取决于其内部每个人的行为，这就要求这个集合体内的每个人都能发挥最大效能，以保持团队的整体步调一致，动作协调。尽管要做到这一点很难，但只要找到合适的最佳途径，就能顺利扬起企业的奋进之帆。在企业管理学上，通常把最多的希望寄托在能审时度势又具有战略眼光的个别人才身上，毫无疑问，因为他们会做人;把那些宏伟规划形成之后剩下的辅助性事情去交给庸才做，因为他们会很本分的做事;而小人夹在这两者中间，他们是富有浓烈的传奇色彩的那类人。如果加以正确的适当的引导，他们既可做人又可做事;如果放任自流搁浅一边，那他们既败人也败事。如果你没有足够的警觉和危机感，那么剩下来的一堆烂摊子足以让你焦头烂额苦不堪言。管理学木桶定律木桶原理是由美国彼得提出的。说的是由多块木板构成的水桶，其价值在于其盛水量的多少，但决定水桶盛水量多少的关键因素不是其最长的板块，而是其最短的板块。这就是说任何一个组织，可能面临的一个共同问题，即构成组织的各个部分往往是优劣不齐的，而劣势部分往往决定整个组织的水平。同样，一只太深的水桶，却装着太浅的水，这必将将影响水桶的使用效率。这同样也不是一个企业追求的最终目标。从企业管理学到启示不仅仅应用于企业当中，还可以应用到生活中的点点滴滴。

我推荐你看一本书，也是学管理必读的：《第五项修炼》。经典著作！

在我们的日常生活中有很多的例子都是符合有关各种管理学原理的，当然只是生活更随意，更加的真实，让你防不及防的就发生了，有很多时候在发生了之后才发现，如果可以及时按照某个管理学的原理严格要求自己，那么事情发展的结果一定比现在的状况好很多，这就是很多人的后悔的过程，所以，既然大家都有相同的经历，那么就让我们一起按照这些管理学的原理认真的生活，得到期望的结果。那么，究竟在生活中有哪些管理学原理的例子呢，时间管理在生活中处处可见，学生上学通过对时间的管理，可以有效的完成各项作业，还可以有很多时间来完成自己的其他业余爱好，而且，善于管理自己时间的同学就会有收获不错的学习成绩，经常得到家人及老师的称赞，让人羡慕不已，而学习不太好的同学，除了脑子没有学习好的同学反应快，还有就是不太会管理时间，让时间不知不觉的流逝过去。时间管理说了，还有体型管理，很多人不顾自己的体型，随便吃，随便不运动，这样长期以来，既没有良好的健康的身体素质，还有很多肥胖的烦恼，如果你是一个在一开始就认真的每天都坚持管理自己的体型，不暴饮暴食，经常性的量体重，保持一个匀称的体型，这样即便是你上了年纪，也不会有高血糖，高血脂的症状。所以，生活中的管理例子有非常的多，管理好了，对我们的生活有非常大的帮助。

从各个角度去看待同一个问题，看出的结果会大不相同，首先从事管理的人，一定要学的就是管理学。管理学是基础中的基础，可以通过不同的角度去看每一位员工的心里变化，以及整个公司的运营政策等等。能够有效地去处理危机，解决危机，帮助公司顺利渡过难关。在没有学习企业管理之前，对企业管理是比较陌生的，甚至一些东西我们一点你都不懂，也比较迷茫，因为它离我们学生还有一些的距离，我们平常根本都不去关注，也很少接触这方面的知识，但是通过对企业管理这一门课的学习让我学会了很多东西，也让我们懂得了许多东西，这些和我们这些大学生都息息相关的，在以后的生活学习中会多多的学习，只有现在的了解才能对以后进入社会的发展有好处，我们也能更好的融入到以后的企业里。但是目前有许多学生才，他们走入社会根本对那些不懂，也造成了一些不好的现象，很高兴学校能为我们提供这门课，让我们在未知领域里也能学到很多东西，现在社会的竞争很激烈，只要你先懂得，你就会做得更好，也很感谢老师能把这些知识传递给我们。管理学鲶鱼效应鲶鱼一种生性好动的鱼类，特别普通并没有什么十分特别的地方。然而自从有渔夫将它用作保证长途运输沙丁鱼成活的工具后，鲶鱼的作用便日益受到重视。沙丁鱼生性喜欢安静，追求平稳。对面临的危险没有清醒的认识，只是一味地安逸于现有的日子。渔夫聪明地运用鲶鱼好动的作用来保证沙丁鱼活着，在这个过程中，他也获得了最大的利益。从不同的角度分析，会出现意想不到的结果，鲶鱼代表的内容是不同的，对于一个从业者，领导可能是鲶鱼，那么你的努力最好和组织保持同方向，不要往后游，否则就有被吃掉的危险，永远充满激情地向上游，也许某一天你也变成了鲶鱼，赶着一群沙丁鱼向上奋斗;你的同事也可能是鲶鱼，那就和他比拼比拼，看谁翻腾的能量更大;你的下级也可能有鲶鱼，那就在激励下属成长的同时，别忘了给自己充充电，保持强劲的势头发展，否则你也有被下属吃掉的危险;你的工作中也可能有鲶鱼，那就合理地安排自己的工作，分清主次，让鲶鱼工作越游越欢，最好能到上一层工作岗位上去搅动一番。鲶鱼效应固然可以提升一个团队的战斗力，但也可以毁掉团队的战斗力。是否要采取鲶鱼效应来刺激团队战斗力的爆发，还需要团队领袖对实际情况进行具体分析和决策，掌握鲶鱼效应使我们不能忽视的问题，也是我们经营企业的关键。管理学酒与污水定律管理学上一个有趣的定律叫“酒与污水定律”，意思是一匙酒倒进一桶污水，得到的是一桶污水;把一匙污水倒进一桶酒里，得到的还是一桶污水。显而易见，污水和酒的比例并不能决定这桶东西的性质，真正起决定作用的就是那一勺污水，只要有它，再多的酒都成了污水。酒与污水定律说明对于坏的组员或东西，要在其开始破坏之前及时处理掉。人无完人没有什么是十全十美的，在企业中，也总难免会有污水，而污水又总会给企业带来各种各样的矛盾和冲突，这就要求企业管理者要掌握酒与污水的冲突与协调的技巧。酒和污水在一个组织中也存在着相互博弈的过程。发现人才、善用人才，在人才大战中占得先机，是精明的企业管理者引领企业走向成功的重要砝码，而有效运用酒和污水定律，则是组织一个高效团队的最佳途径。现代企业管理的一项带有根本性的任务，就是对团体中的人才加以指引和筛选，剔除具有破坏力“污水”，使合格者的力量指向同一目标，这就是人才的运作。从经济学的角度看，企业就是个人的集合体，企业的整体效率取决于其内部每个人的行为，这就要求这个集合体内的每个人都能发挥最大效能，以保持团队的整体步调一致，动作协调。尽管要做到这一点很难，但只要找到合适的最佳途径，就能顺利扬起企业的奋进之帆。在企业管理学上，通常把最多的希望寄托在能审时度势又具有战略眼光的个别人才身上，毫无疑问，因为他们会做人;把那些宏伟规划形成之后剩下的辅助性事情去交给庸才做，因为他们会很本分的做事;而小人夹在这两者中间，他们是富有浓烈的传奇色彩的那类人。如果加以正确的适当的引导，他们既可做人又可做事;如果放任自流搁浅一边，那他们既败人也败事。如果你没有足够的警觉和危机感，那么剩下来的一堆烂摊子足以让你焦头烂额苦不堪言。管理学木桶定律木桶原理是由美国彼得提出的。说的是由多块木板构成的水桶，其价值在于其盛水量的多少，但决定水桶盛水量多少的关键因素不是其最长的板块，而是其最短的板块。这就是说任何一个组织，可能面临的一个共同问题，即构成组织的各个部分往往是优劣不齐的，而劣势部分往往决定整个组织的水平。同样，一只太深的水桶，却装着太浅的水，这必将将影响水桶的使用效率。这同样也不是一个企业追求的最终目标。从企业管理学到启示不仅仅应用于企业当中，还可以应用到生活中的点点滴滴。

【答案】：D【答案】D。解析：木桶原理说的就是一个木桶能装多少水是取决于最短的那一根木棒，而不是取决于最长的鄢一根。故本题答案选D。

【答案】：D木桶原理说的就是一个木桶能装多少水是取决于最短的那一块木板，而不是取决于最长的那一块。对于一个组织而言，构成组织的各个部分往往是优劣不齐的，而劣势部分往往决定整个组织的水平，也就是说在管理中要关注各个部分，把握整体性。故本题答案选D。

【答案】：D“木桶原理”是指组成木桶的木条中，其最短的一根木条决定木桶的容积，因此构成木桶的木条应长度均衡，才能使木桶成为一个有效率的整体，增加容积，这所强调的是整体性的重要。故选D。

【答案】：D木桶原理说的就是一个木桶能装多少水是取决于最短的那一根木棒．而不是取决于最长的那一根。对于一个组织而言，构成组织的各个部分往往是优劣不齐的，而劣势部分往往决定整个组织的水平，也就是说在管理中要关注各个部分，把握整体性。故本题答案选D。

短板决定了你发展瓶颈

【答案】：D因为木桶原理是说一个木桶的最大容量是取决于组成一个木桶的所有木板中最短的那一块，因此是强调管理工作的整体性。style="margin-left:20px">

【答案】B【答案解析】试题分析：木桶的蓄水量是由最短的那块木板决定的，最短的木板是整个木桶的组成部分，说明整体离不开部分，B正确；ACD与题意不符。考点：整体和局部的关系点评：该题以对“木桶原理”的理解，考查学生对选项涉及的内容的识记和理解，材料较容易解读，只需按照表面意思解读即可。难度一般。

【答案】：C木桶理论是由美国管理学家彼得提出的。组成木桶的木板如果长短不齐，那么木桶的盛水量不是取决于最长的那一块木板，而是取决于最短的那一块木板。也就是说构成组织的各个部分往往是优劣不齐的，而劣势部分往往决定整个组织的水平。这要求我们在工作中要全面整体地考虑事物。故选C。

“木桶原理”说的是木桶的成水量取决于最短的那块木条的长度，其他的木条再长也是没有用的。注意大家一起进步、注意方方面面都要齐头并进、注意每个人不能落后等等。

d！

【答案】：A管理学中的“木桶原理”指的是在构成木桶的所有木板中，最短的那一块决定了木桶的容积。管理学中的“木桶原理”指的是要注重团体协作，注重整体性。故选A。

【答案】：D“木桶原理”说的是一个木桶能装多少水是取决于最短的那一根木板，而不是取决于最长的那一根。对于一个组织而言，构成组织的各个部分往往是优劣不齐的，而劣势部分往往决定整个组织的水平，也就是说在管理中要关注各个部分，把握整体性。故本题答案选D。

【答案】：D“木桶原理”是指组成木桶的木条中，其最短的一根木条决定木桶的容积，因此构成木桶的木条应长度均衡，才能使木桶成为一个有效率的整体，增加容积，这所强调的是整体性的重要。故选D。

楼上的朋友回答了物理学上的水桶原理。在管理学上，表示公司或团队业绩的好坏程度不是取决于最有能力的员工，而是取决于能力最差的员工。在此原理启示下，一间公司或一个部门若要提升绩效，可从培育能力最差的员工着手，只要他的能力上去了，团队绩效就相应地提升，就像你补好了水桶当中最短的那块木板一样，能盛的水自然就多。

第一篇 第一章 管理与管理学 第一节 人类的管理活动 一：人类活动的特点 二：管理的必要性 三：管理的概念 第二节 管理的职能与性质 一：管理的职能 二：管理的自然属性 三：管理的社会属性 第三节 管理者的角色与职能 一：管理者的角色 二：管理者的职能 罗伯特 卡次的研究，管理者必须具备三种技能： 第四节 管理学的对象与方法 一：管理学的研究对象 二：管理学的研究方法 （一） 归纳法 （二）试验法 （三）演绎法 第二章 管理思想的发展 第一节 中国传统管理思想 一：中国传统思想形成的社会文化背景 二：中国传统管理思想的要点 第二节 西方传统管理思想 一：西方早期管理思想的产生 1：亚当 斯密《国富论》1776（英国） 2：查理 巴贝奇（英国） 3：罗伯特。欧文（英国的空想主义家） 二：科学管理理论的产生和发展（19世纪末20世纪初） （一）“泰罗”的科学管理理论——科学管理之父 亨利。甘特： 布雷斯及他的妻子： （二）对“泰罗制”的评价 （三）法约尔的“组织管理理论” 第三节 西方现代管理思想的发展 一：行为科学学派 霍桑试验： 1：需求层次理论——马斯洛 2：双因素理论——赫茨伯格 3：X、Y理论 4：Z理论——威廉。大内 二：“管理科学”学派 三：“决策理论”学派 四：对现代管理理论的思考 五：新经济时代管理思想的变革 （一） 管理思想的创新 （二） 管理原则的创新 （三） 经营目标创新 （四） 经营战略创新 （五） 生产系统创新 （六） 企业组织创新 第三节 中国现代管理思想的发展 一：中国现代管理思想形成的历史背景 （一） 中国官僚资本企业和民族资本企业的管理 （二） 我国革命根据地公营企业的管理 （三） 全面学习西方的管理模式 （四） 探索中国现在管理模式 二：社会主义经济管理体制改革 （一） 由国内管理向国际化管理转化 （二） 由科学管理向信息化管理转化 （三） 由首长管理向人性化管理转化 （四） 由政府管理向民营化管理转化 （五） 由封闭式实体管理向开放式虚拟管理转化 第三章 管理的基本原理 第一节 管理原理的特征 一：管理原理的主要特征 二：研究管理原理的意义 第二节 系统原理 一：系统的概念 二：系统的特征 三：系统原理要点 第三节 人本原理 一：职工是企业的主体 二：有效管理的关键是职工参与 三：现代管理的核心是使人性得到最完美的发展 四：管理是为人服务的 第四节 责任原理 一：明确每个人的职责 二：职位设计和权限委任要合理 三：奖惩要分明，公正而及时 第五节 效益原理 一：效益的概念 二：效益的评价 三：效益的追求 第四章 信息化管理 第一节 信息与信息化 一、信息的含义 二、信息化的内涵 三、信息化的影响 第二节 信息化管理的发展 一、企业资源计划系统（ERP） 二、客户关系管理系统 三、供应链管理系统 四、办公自动化系统 第三节 大数据时代的管理挑战与机遇 第四节 基于云计算的信息化管理 一、信息化管理的新阶段 二、云计算的概念与特征 三、云计算的运用 四、云计算对管理学理论的冲击 （1）劳工分工理论 （2）规模经济理论 （3）多元化理论 （4）层级管理理论 （5）财富分配理论 第五章 管理道德与社会责任 第一节 企业管理为什么需要伦理道德 一、伦理、道德的文化真义及其管理学诠释 二、伦理道德与经济运行 三、伦理道德的管理学意义 第二节 几种相关的道德观 一、功利主义道德观 二、权利主义道德观 三、公平公正道德观 第三节 道德管理的特征和影响管理道德的因素 第四节 改善企业道德行为的途径 第五节 企业的社会责任 一、企业和现代社会 二、企业的价值观 三、企业社会责任的体现 第六章 管理的基本方法 第一节 管理的方法论 一：管理方法的重要性 二：管理哲学 三：关于管理方法的分类 第二节 管理的法律方法 一：法律方法的内容与实质 二：法律的特点与作用 三：法律方法的正确运用 第三节 管理的行政方法 一：行政方法的内容和实质 二：行政方法的特点和作用 三：行政方法的正确运用 第四节 管理的经济方法 一：经济方法的内容与实质 二：经济方法的特点： 三：经济方法的正确应用 第五节 管理的教育方法 一：教育方法的实质和任务 二：教育的主要内容 三：教育的方式 第六节 管理的技术方法 一：技术方法的内容与实质 二：技术方法的特点与作用 三：技术方法的正确运用 第二篇 决策 第七章 决策 第一节 决策的定义、原则与依据 一：决策的定义 二：决策的原则 三：决策的依据——信息（信息的数量和质量直接影响决策水平） 第二节 决策的类型和特点 一：决策的类型 二：决策的特点 第三节 决策的理论 一：古典决策理论 二：行为决策理论 赫伯特 西蒙《管理行为》中提出“有限理性”“满意原则” 三：当代决策理论 第四节 决策的过程与影响因素 第五节 决策的方法 一：集体决策方法 （一）头脑风暴法（二）名义小组技术（三）德尔菲技术 二：有关活动方向的决策方法 （一）经营单位组合分析法（二）政策指导矩阵书p257页 三：有关活动方案的决策方法 （一）确定型决策方法 （二）风险型决策方法—决策树法 （三）不确定型决策方法—1：小中取大法 2：大中取小法 3：最小最大后悔值法 第八章 计划与计划工作 第一节 计划的概念及其性质 一：计划的概念 二：计划与决策（计划与决策是两个既相互区别又相互联系的概念） 三：计划的性质 第二节 计划的类型 一：长期计划和短期计划 二：业务计划、财务计划、人事计划 三：战略性计划、战术性计划 四：具体性计划、指导性计划 五：程序性计划、非程序性计划 西蒙把组织活动划分为---1：例行活动2：非例行活动 第三节 计划的编制过程 第九章 计划的实施 第一节 目标管理 一：目标管理的基本思想 二：目标的性质 三：目标管理的过程 第二节 滚动计划法 一：滚动计划法的基本思想 二：滚动计划法的评价 第三节 网络计划技术 一：网络计划技术的基本步骤 二:网络图 三：网络计划技术的评价 第三篇 第十三章 组织设计 第一节 组织设计的概述 一：问题的提出 （一） 个人活动与集体活动 （二） 管理幅度、管理层次与组织结构的基本形态 （三） 影响管理幅度的因素 （四） 组织设计的任务 二：组织设计的原则 （一） 因事设职和因人设职相结合的原则。 （二） 权责对等的原则（职权和职责对等） （三） 命令统一的原则 第二节 组织设计的影响因素分析 一：经营环境对企业组织设计的影响 二：经营战略对企业组织设计的影响 1：“保守型战略”2：“选择风险型战略”3：“分析型战略” 三：技术及其变化对企业组织设计的影响 （一） 生产技术对企业组织的影响 （二） 信息技术对企业组织的影响 四：企业发展阶段对企业组织设计的影响 五：规模对企业组织设计的影响 第三节 部门化 一：职能部门化（是一种传统的普遍的组织形式） 二：产品部门化 三：区域部门化 四：综合标准与矩阵组织 第四节 分权和集权 一：权利的性质与结构 二：集权与分权的相对性 三：组织中的集权倾向 （一） 集权倾向产生的原因 （二） 过分集权的弊端 四：分权及其实现的途经 （一） 分权的标志 （二） 分权的影响因素 （三） 分权的途经 第十一章 人员配备 第一节 人员配备的任务、程序、原则 一：人员配备的任务 （一） 从组织需要的角度考察 （二） 从组织成员配备的角度考察 二：人员的配备的工作内容和程序 三：人员配备的原则： 1：因事择人的原则 2：因材器使的原则 3：人事动态平衡的原则 第二节 管理人员的选聘 一：管理人员需要量的确定 二：管理人员的来源 （一） 外部招聘 （二） 内部提升 三：管理人员选聘的标准 四：管理人员的选聘程序与方法 第三节 管理人员的考评 一：管理人员考评的目的和作用 二：管理人员考评的内容 （一） 关于贡献考评 （二） 关于能力考评 三：管理人员考评的工作程序的影响 第四节 管理人员的培训 一：培训与管理队伍的稳定（相互促进） 二：管理人员培训地目标 三：管理人员的培训方法 第十二章 组织力量的整合 第一节 正式组织和非正式组织 一：正式组织的活动与非正式组织的产生 二：非正式组织的影响 三：积极发挥非正式组织的作用 第二节 直线与参谋 一：直线、参谋及相互关系 二：直线与参谋的矛盾 三：正确发挥参谋的作用 第三节 委员会 一：运用委员会的理由 二：委员会的局限性 三：提高委员会的工作效率 第十三章 组织变革与组织文化 第一节 组织变革的一般规律 一、组织变革的动因 二、组织变革的类型和目标 第二节 管理组织变革 一、组织变革的过程与程序 二、组织变革的阻力及其管理 三、组织变革中的压力及其管理 四、组织冲突及其管理 第三节 组织文化及其发展 一、组织文化的概念及其特征 二、组织文化的结构与内容 三、组织文化的功能与塑造 第四篇 领导 第十四章 领导和领导者 第一节 领导的性质和作用 一：领导的含义 二：领导的作用 第二节 理想的领导者与领导集体 一：领导者素质及条件 二：经济全球化对企业领导指出的新要求 三：领导集体的构成 第三节 领导方式及其理论 一：领导方式的基本类型 二：领导方式的连续统一体理论 三：管理方格论——布莱克、穆顿提出 四：权变理论 第四节 领导艺术 一：做领导的本职工作 二：善于同下属交谈，倾听下属的意见 三：争取众人的信任和合作 四：做自己时间的主人 第十五章 激励 第一节 激励的性质 一：激励与行为 二：内因与外因 第二节 激励理论 一：需求层次理论——马斯洛 二：期望理论——弗鲁姆 三：公平理论——亚当斯 四：强化理论——美国心理学家斯金纳 五：激励模式 第三节 激励实务 一：委任恰当工作，激发职工内在的工作热情 二：正确评价工作，合理给予报酬，形成良性循环 三：掌握批评武器化消极为积极 四：加强教育培训，提高职工素质，增强进去精神 第十六章 沟通 第一节 组织中的沟通 一、沟通的重要性 二、沟通过程 三、沟通的类别 四、非正式沟通及其管理 五、沟通网络 第二节 沟通的障碍及其克服 第三节 冲突与谈判 一、冲突的起源 二、冲突处理 三、谈判 第五篇 控制 第十七章 控制与控制过程 第一节 控制及其分类 一：控制的必要性和基本原理 （一）环境的变化（二）管理权力的分散（三）工作能力的差异（四）控制的基本原理 二：控制的类型 （一） 确定控制标准Z值的方法，控制过程分为4类 （二） 目标控制 第二节 控制的要求 一：适时控制 二：适度控制 三：客观控制 四：弹性控制 第三节 控制过程 一：确立标准 二：衡量工作成效 三：纠正偏差 第十八章 控制方法 第一节 预算控制 一：预算的形式 （一）静态预算与弹性预算 （二）增量预算与零基预算 二：预算的内容 （一） 收入预算： （二） 支出预算 （三） 现金预算 （四） 资金支出预算——长期预算 （五） 资产负责预算——是对企业会计年度末期的财务状况进行预测 三：预算的作用及其局限性 第二节 非预算控制 一：比率分析---（一）财务比率（二）经营比率 二：审计控制---（一）外部审计（二）内部审计（三）管理审计 三：损益控制 四：投资报酬率控制 五：亲自观察控制 六：报告分析法 第三节 成本控制 一：成本控制的基础：成本对象与成本分配 （一） 直接成本分配方法 （二） 间接成本分配方法 二：成本控制的步骤 （一） 建立成本控制的标准 （二） 核算成本控制绩效及分析成本发生偏差的调查 （三） 采取纠偏措施 三：成本控制的作用 第四节 其他控制方法 第六篇 创新 第十九章 管理的创新职能 第一节 创新及其作用 一：作为管理基本职能的创新 二：“创新”与“维持”的关系及其作用 三：创新的类别与特征 第二节 创新职能的基本内容 一：目标创新 二：技术创新 三：制度创新 四：组织机构和结构的创新 五：环境创新 第三节 创新的过程和组织 一：创新的过程 二：新活动的组织 第二十章 企业技术创新 第一节 技术创新的内涵和贡献 一：创新与技术创造 二：技术创新的内涵--（一）要素创新（二）产品创新 （三）要素组合方式的创新 三：技术创新的贡献 第二节 技术创新的源泉——德鲁克理论 一：意外的成功和失败 二：企业内外的不协调 三：过程改进的需要 四：行业和市场结构的变化 五：人口结构的变化 六：观念的改变 七：新知识的产生 第三节 技术创新的战略及其选择 一：创新基础的选择 二：创新对象的选择 三：创新水平的选择---（一）“先发制人”的贡献：（二）“先发制人”带来的问题： 四：创新方式的选择 第二十一章 企业组织创新 第一节 企业制度创新 一：工业社会的企业制度结构特征极其原因 二：知识经济条件下的企业制度创新 第二节 企业层级机构创新 一：工业社会的企业层级结构及其特征 二：知识经济与企业层级结构的改造 第三节 企业文化创新 一：工业社会中企业文化的功能与特点 二：知识经济与企业文化创新

一、系统原理（systematic theory） （1）系统的概念：系统是由若干相互作用，相互联系的要素组成的、具有特定功能的统一整体。 （2）系统的特性 ①整体性：系统是由各个要素组成的有机整体。系统的功能不是各个要素简单的叠加，而是大于各个个体的功效之和。 ②目的性：系统的存在就是为了达到一定的目的。管理系统的目的就是创造价值和提供服务，实现一定的经济效益和社会效益。 ③相关性：系统内各要素之间是相互联系、相互依存的。一个要素的变化，会引起另一个要素的变化，并引起系统的变化。 ④层次性：任何系统都有一定的层次结构。 ⑤环境适应性：一个有生命力的系统，必须不断地与外界环境进行能量、信息的交换，要不断地适应外界环境的变化。 （3）系统分析方法：是指对一个系统内的基本问题，运用逻辑推理和分析计算的方法，为找出可行方案或优选方案而进行比较分析的方法。 2.对应的原则 （1）整分合原则：即管理必须在整体规划下，进行明确的分工、又在分工的基础上进行有效综合的原则。 （2）反馈原则：反馈是指系统的输出反过来作用于输入，从而影响再输出。只有有效的信息反馈，才能进行正确地管理控制。 二、人本原理及原则 梅奥首先提出了以人为本的管理思想。人本原理（human theory）就是在管理中坚持以人为本，注重发挥被管理者的积极性、主动性，使被管理者在工作中充分发挥自己的潜能、创造性地完成工作任务。人本原理的前提是：人不是单纯的“经济人”，而是具有多种需要的复杂的“社会人”。 三、效益原理及原则 效益原理（benefit theory）是指管理者在任何系统的管理中，都要注意讲究实效。效益与目标是连在一起的，目标决策正确，效率和效益成正比；目标决策失误，则效率和效益成反比。

又是一个失败者!!

　　为您我整理教师班级管理学习心得体会，欢迎阅读。 　 　教师班级管理学习心得体会(一) 　　从事小学教育9年多以来，一直担任着班主任工作，对于班级管理，一直处于摸索状态，因为每一次所带的班级，都与以往的班级学生基本情况各不一样。现在实行素质教育，对于孩子，我们不仅仅只一味的说教，有的时候还需要更多更好的方法，来约束班级里的孩子，教育好学生，这就需要寻找好的方法来管理班级。 　　做为班主任，首先要对自己有信心，有信念，相信自己能管好自己的班级，并且要把本班级的孩子都当成自己的孩子一样。记得我每次接手一个新班的时候，不论这班级的学生好还是坏，不论以前他们班级风气有多么不好，都不要对孩子轻视，应该想：这就是我的孩子们，这是我自己的班级，我要教好他们。在班级里，要对孩子们说：我不会听别人说你们怎么怎么不好，我只相信自己的眼睛，相信我们在坐的每一个孩子都不希望自己比别的班级差，同时也相信大家一定会努力，也希望大家要相信老师，老师是优秀的，你们也是优秀的，相信老师一定会带好你们的。 　　其次，在班级里，要相信孩子的能力，培养孩子的集体荣誉感。并且用好班级干部，班干部是班主任在班级里的得力小助手，用的好的话，会减轻班主任在班级管理上的负担。孩子是班级里的主人，要让每一个孩子都感觉到自己是班级里一个很重要的成员，不能因为自己而影响整个班级体。发挥每一个孩子的作用，培养孩子们的集体荣誉感。在班级里，要平等对待每一个孩子，不论他的成绩好坏，家庭如何。班级管理中，班级干部管理班级，并受全体同学的监督，每一个学生都有维护班级荣誉的权利。 　　作为班主任，还有一股凝聚力，要把班级所有科任老师，都凝成一股绳，要让班级中所有的科任老师都要为班级出力，让他们重视我们这班级。如何让班级的科任老师关心自己的班级呢?班主任要搞好科任老师的关系，与科任老师关系好了，科任老师自然就会关注自己的班级体。这样，让班级里所有的科任老师都喜欢我的班级，并让他们关心班级里所有的孩子。这样，班级里就形成一个大家庭模式，这样管理班级起来，更加轻松，而且效果会更好。 　　班级管理中，还必须要有一个完整的制度，来制约学生。俗话说：没有规矩，不成方圆。为此，我在班级里，制订了一个完整的制度来约束孩子。谁违犯制度了，一定就要按照制度来，该惩罚的就惩罚。作为班主任，不能偏向某一个孩子，要一视同仁。制订了制度，要实施，并且要坚持，不能半途而废。这说起来容易，做起来，其实很困难的，有的时候根本没有时间去宣读。在这个时候，我会利用好每一周的班会课。在每周班会课的时候，只要占用几分钟时间，总结一下上周情况，然后，对下周进行安排，这样孩子们都知道自己在本周该做什么，不该做什么，做的不好的改正，做的好的，继续发扬。 　　班主任在班级中占主导地位，因此作为班主任，一言一行，一举一动，都会影响到班级上的所有的孩子。因此班主任要时刻提醒自己，为孩子的楷模，孩子的典范。比方说教育孩子如何学会有礼貌，主动问好，这就要求班主任主动向每一个孩子及时的问好，培养孩子主动向人问好，养成良好习惯，树立良好班级风貌。 　　管理班级的方法很多很多，这需要班主任对学生有更多的关心、爱心、耐心。无论什么样的班级，只要班主任用心去地管理、经营自己的班级，相信任何班级都能管理好的! 　　 教师班级管理学习心得体会(二) 　　自从改革开放以来，我国的教育事业取得了显著的发展，但是同时也面临着严峻的考验，尤其是班级管理问题。班级管理是班主任按照一定的要求和原则，采取适当的方法，构建良好的班级集体，为实现共同目标不断进行调整和协调的综合性活动，是班主任对所带班学生的思想、品德、学习、生活、劳动、课外活动等项目的管理教育的活动。班主任是联系班级教师与学生集体的纽带，是沟通学校、社会、家庭的桥梁，因此，班主任的意义重大。班主任要想把班级管理工作做得有条不紊，就必须掌握管理的艺术，带好学生，管理好班集体，为教育事业贡献自己的绵薄之力。 　　一、提高教师自身的素质 　　要想管理好一个班集体，让不同类型、不同性格的孩子服从你的教育方式，首先要得到学生的佩服，让他们配合管理工作要心服口服。斯大林曾经说过：“教师是人类灵魂的工程师。”教师首先应该热爱教育，把教育事业当做一项伟大事业，而不是谋生的职业，要有自己的理想和奋斗目标，这样教育奉献就会变得顺其自然，就会忘我地工作，不求回报。以上可以看出教师是一个高尚的职业，但是同时也是一个需要知识、文化积累的职业。班主任应不断加强自身修养，作为班主任的教师越出色，学生就会打心底里佩服和敬重，产生亲近教师的渴望。 　　二、认真了解每一位学生，制定个性化的教育方案 　　学生与教师相处的时间很长，俗话说得好“一日为师，终生为父。”作为一个合格的教育者，应该充分了解你的每一个学生，这就要求班主任要有敏锐的观察力，多方面地去了解学生。对于学生的家庭状况，个人兴趣爱好，优点特长、与同学的人际关系做到心中有数，知己知彼，百战不殆。班主任要充分了解每个孩子，根据每个孩子的特点制定个性化的教育方案。 　　教师只有热爱学生，用心去教育学生，才能耐心去聆听每一位学生的心声。老师要想真正走进学生的心灵世界，唯一的方法就是和学生谈心，通过谈话让孩子感受到温暖，对你敞开心扉，只有这样才能真正了解、认识每一位学生，哪怕是一句亲切的问候，一次轻微的抚摸，都能在学生的心中激起一阵涟漪。不同性格的孩子应该互相搭配作为同桌，让他们在性格上互补，更有利于学习进步。同时深入学生的内心世界，认真观察每个孩子每天的情绪变化，因为孩子年龄小，情绪的自我调节能力差，所以教师应该及时发现学生的问题，及时解决，让孩子身心健康发展。对有特殊要求的孩子，应该及时进行家访，不应该只要求学生家长来学校，请家长不如家访效果好，起码在家长看来你是关心这个孩子的，这样才会形成和谐的师生关系，才会得到学生以及学生家长的尊重和信赖。 　　三、坚持心灵沟通 　　教师要注重情感交流，要乐于为学生服务，解决问题。在与学生交流谈心时 ，要耐心聆听，不要随便打断学生的对话。错误或者不当的地方，待讲话结束一并指出，表示对学生的尊重。学会接纳，试着站在学生的立场考虑问题，不要一味地批评与反对。遇到问题要支持鼓励，给与学生温暖，但是不要盲目同情，要理智面对。 　　四、培养班干部，让学生自己参与管理 　　要带好一个班级，不怕有后进生，就怕没有得力的班干部，一个好的班干部核心一旦形成，就能使一个松散的班级变成一个团结、坚强的集体。让学生管理学生代沟少了，学生的管理方式更适合学生的心里需求，班干部就是起带头榜样作用。班干部的才干不是天生就有的，而是从实践中锻炼出来的。作为班主任就要有意识地培养他们，既要向班干部传授方法，又要给他们提供锻炼的机会。让他们逐渐适应这一角色，更好地辅佐老师管理其他学生。但要注意让其管理班级事务，并不是班主任完全撒手不管，班主任要定期对班干部进行工作检查和总结，对表现好的班干部及时表扬，对有缺的及时指正并加以鼓励。只有这样班级和谐氛围才浓厚，学生在此环境中才能健康快乐成长。 　　总而言之，做好小学班级管理工作不是一件简单的事情，它需要老师、学生、学校、家长、社会多方面的支持，老师除了要履行平常的教学任务外，更要关注学生的心理问题和个人发展情况，只有这样才会成为学生的良师益友，才能培养出德、智、体、美、劳全面发展的学生，才会无愧于教师这一神圣职业。

管理基本原理的内容：（一） 系统原理1．什么是系统——系统是人们对有联系的客观事物的一种总的描述。它是指由若干相互联系、相互依存、相互作用的要素所组成的具有特定功能的有机整体。▲管理是对组织进行的管理；而组织是由相互联系和作用的要素组成的统一整体。▲系统原理在管理的原理中最具基础性的原理。（1）集合性 ：子系统组合而成。 （2）层次性 ：构成系统的子（子）系统处于不同的地位，具有一定的层次结构。 （3）相关性：系统中的各子系统是相互联系、作用。——管理的系统原理，是指在管理过程中应从组织全局的角度，正确处理组织与各要素之间、各要素相互之间的关系，以实现组织利益最大化。2、系统原理的基本内容（1）整体性观点 （2）开放性观点（3）动态性观点 (环境适应性观点） （4）综合性观点（集成、相关性、层次性）（二）能级原理1、什么是能级原理 管理的能级原理，是指为了实施有效的管理，必须在组织中建立一个合理的能级结构，并按一定的标准，将管理的对象置于相应的能级结构中。能级原理的运用，其重点在于如何使人的能量得到最有限度地发挥以实现目标。2、能级原理的基本内容 （1）科学、合理地确定组织的能级结构（2）按层次需要选人、用人，使各种人才处于相应的能级 ① 能级与职级配置，使能者有其位； ② 能级与岗位配置，使能者有其岗； ③ 能级与待遇配置，使能者有其利； ④ 能级与能级交叉配置，实现能力优化组合。（三）人本原理1．什么是人本原理人本原理是一种以人为中心（核心）的管理思想。它要求将组织内的人、人际关系放在首位，将管理工作的重点放在激发职工的积极性和创造性方面，使人性得到最完美的发展。管理中对人的认识过程：要素研究—行为研究—主体研究。2．人本原理的主要内容 （1）尊重人——员工是企业的主体； （2）依靠人——有效管理的关键是员工参与； （3）发展人——现代管理的核心是使人性得到最完美的发展； （4）为了人——管理是为人服务的（本质）。——热爱我们的企业吧，它是我们的命运共同体；热爱我们的员工吧，他热爱我们的企业。（四）责任原理1．什么是责任原理 责任原理是指在管理工作中，必须在合理分工的基础上明确相关部门和个人应承担的相应责任， 以实现高效的管理。2．责任原理的主要内容（1）合理分工 ① 没有分工，会造成责任模糊、管理混乱； ② 分工过细，会影响人的积极性和创造性，导致工作效率低下。（2）明确责任 ——“管理的基本原则是：一定的人对所管的一定的工作完全负责”（列宁） （1）职责界限要清楚； （2）职责内容要具体； （3）职责中要包括横向联系的内容； （4）职责一定要落实到人。（3）职位设计和权限委授要合理（4）检查、监督有力，奖惩公正、及时。（五) 效益原理1．什么是效益原理 现代管理的基本目标，在于获得最佳的管理效益（经济效益和社会效益）。——效益原理是指在管理工作中，要求一切活动都要始终围绕系统的整体优化目标,通过不断地提高效率,使投入的人、财、物等资源得以充分、合理、有效地利用,从而产出最佳的管理效益。2、效益的界定及其评价（1）效果——由投入经过转换而产生的成果——只有那些为社会所接受的效果，才是有效益的。（2）效率——单位时间内所取得的效果的数量——在实践中，效益与效率并不一定一致。（3）效益——有效产出与投入之间的一种比例关系——管理效益是经济效益与社会效益的有机统一。3、效益原理的主要内容（1）要重视经济效益。（2）要有正确的管理战略。（3）追求局部效益必须与追求全局效益协调一致。 ……（4）要努力提高管理系统的效率。 a．遇事首先坚持3个“能不能”原则——能不能取消；能不能合并；能不能更简便处理。 b．实行工作ABC分类法——着重处理A类；派人处理B类；暂缓处理C类。 c．调动人的积极性和创造性——激励；授权。（5）管理者应追求长期、稳定的高效益。（六）弹性原理1、什么是弹性原理管理弹性是指管理在客观环境下为达到组织目标而必须增强的应变能力。 ——弹性原理是指在管理工作中，为使系统同外部环境之间保持积极的动态适应关系，考虑到各种变化的可能性，从而使管理系统整体或内部诸要素、层次在各个环节和阶段上保持适当的弹性。2、管理弹性的分类（1）局部弹性——指任何一种管理，必须在一系列管理环节中保持可以适当调节的弹性。 ① 衡量标准要合理 ② 任何局部弹性都不能成为对抗上层管理指令的手段或工具。（2）整体弹性——指管理系统作为一个整体,对环境的适应能力或生存本领。 ① 优化系统内各个要素的素质 ② 优化管理系统诸要素的结构 ③ 提高管理系统及其要素和层次同环境的沟通频率和强度（物质、能量、信息等）

管理学原理的重点内容很多，相较于其他专业课来说，整本书都是重点，但最核心的内容，有以下几点：管理基本原理的内容：（一） 系统原理1．什么是系统——系统是人们对有联系的客观事物的一种总的描述。它是指由若干相互联系、相互依存、相互作用的要素所组成的具有特定功能的有机整体。▲管理是对组织进行的管理；而组织是由相互联系和作用的要素组成的统一整体。▲系统原理在管理的原理中最具基础性的原理。（1）集合性 ：子系统组合而成。 （2）层次性 ：构成系统的子（子）系统处于不同的地位，具有一定的层次结构。 （3）相关性：系统中的各子系统是相互联系、作用。——管理的系统原理，是指在管理过程中应从组织全局的角度，正确处理组织与各要素之间、各要素相互之间的关系，以实现组织利益最大化。2、系统原理的基本内容（1）整体性观点 （2）开放性观点（3）动态性观点 (环境适应性观点） （4）综合性观点（集成、相关性、层次性）（二）能级原理1、什么是能级原理 管理的能级原理，是指为了实施有效的管理，必须在组织中建立一个合理的能级结构，并按一定的标准，将管理的对象置于相应的能级结构中。能级原理的运用，其重点在于如何使人的能量得到最有限度地发挥以实现目标。2、能级原理的基本内容 （1）科学、合理地确定组织的能级结构（2）按层次需要选人、用人，使各种人才处于相应的能级① 能级与职级配置，使能者有其位；② 能级与岗位配置，使能者有其岗；③ 能级与待遇配置，使能者有其利；④ 能级与能级交叉配置，实现能力优化组合。（三）人本原理1．什么是人本原理人本原理是一种以人为中心（核心）的管理思想。它要求将组织内的人、人际关系放在首位，将管理工作的重点放在激发职工的积极性和创造性方面，使人性得到最完美的发展。管理中对人的认识过程：要素研究—行为研究—主体研究。2．人本原理的主要内容（1）尊重人——员工是的主体；（2）依靠人——有效管理的关键是员工参与；（3）发展人——现代管理的核心是使人性得到最完美的发展；（4）为了人——管理是为人服务的（本质）。——热爱我们的吧，它是我们的命运共同体；热爱我们的员工吧，他热爱我们的。（四）责任原理1．什么是责任原理 责任原理是指在管理工作中，必须在合理分工的基础上明确相关部门和个人应承担的相应责任， 以实现高效的管理。2．责任原理的主要内容（1）合理分工① 没有分工，会造成责任模糊、管理混乱；② 分工过细，会影响人的积极性和创造性，导致工作效率低下。（2）明确责任——“管理的基本原则是：一定的人对所管的一定的工作完全负责”（列宁）（1）职责界限要清楚；（2）职责内容要具体；（3）职责中要包括横向联系的内容；（4）职责一定要落实到人。（3）职位设计和权限委授要合理（4）检查、监督有力，奖惩公正、及时。（五) 效益原理1．什么是效益原理 现代管理的基本目标，在于获得最佳的管理效益（经济效益和社会效益）。——效益原理是指在管理工作中，要求一切活动都要始终围绕系统的整体优化目标,通过不断地提高效率,使投入的人、财、物等资源得以充分、合理、有效地利用,从而产出最佳的管理效益。2、效益的界定及其评价（1）效果——由投入经过转换而产生的成果——只有那些为社会所接受的效果，才是有效益的。（2）效率——单位时间内所取得的效果的数量——在实践中，效益与效率并不一定一致。（3）效益——有效产出与投入之间的一种比例关系——管理效益是经济效益与社会效益的有机统一。3、效益原理的主要内容（1）要重视经济效益。（2）要有正确的管理战略。（3）追求局部效益必须与追求全局效益协调一致。……（4）要努力提高管理系统的效率。a．遇事首先坚持3个“能不能”原则——能不能取消；能不能合并；能不能更简便处理。b．实行工作ABC分类法——着重处理A类；派人处理B类；暂缓处理C类。c．调动人的积极性和创造性——激励；授权。（5）管理者应追求长期、稳定的高效益。（六）弹性原理1、什么是弹性原理管理弹性是指管理在客观环境下为达到组织目标而必须增强的应变能力。——弹性原理是指在管理工作中，为使系统同外部环境之间保持积极的动态适应关系，考虑到各种变化的可能性，从而使管理系统整体或内部诸要素、层次在各个环节和阶段上保持适当的弹性。2、管理弹性的分类（1）局部弹性——指任何一种管理，必须在一系列管理环节中保持可以适当调节的弹性。① 衡量标准要合理② 任何局部弹性都不能成为对抗上层管理指令的手段或工具。（2）整体弹性——指管理系统作为一个整体,对环境的适应能力或生存本领。① 优化系统内各个要素的素质② 优化管理系统诸要素的结构③ 提高管理系统及其要素和层次同环境的沟通频率和强度（物质、能量、信息等）

公共管理学(Public Administration or Public Management) 是运用管理学、政治学、经济学等多学科理论与方法专门研究公共组织，尤其是政府组织的管理活动及其规律的学科群体系。在西方，它源于20世纪初形成的传统公共行政学和60-70年代流行的新公共行政学，后于70年代末期开始因受到公共政策和工商管理两个学科取向的强烈影响而逐渐发展起来。如今它已经成为融合了公共政策、公共事务管理等多个学科方向的大学科门类。公共管理专业旨在为政府部门和非政府机构以及企事业单位的人事和行政机构培养宽口径、复合型、应用型的公共管理高层次专门人才。所以就业的话，一般情况都是在国家有关部门或者国有私有公司企业上班，从事于公共服务的，因此就业前景是很广泛的。

“就公共事业管理专业 业务培养目标： 业务培养目标：本专业培养具备现代管理理论、技术与方法等方面的知识以及应用这些知识的能力，能在文教、体育、卫生、环保、社会保险等公共事业单位行政管理部门从事管理工作的高级专门人才。 业务培养要求：本专业学生主要学习现代管理科学等方面的基本理论和基本知识，受到一般管理方法、管理人员基本素质和基本能力的培养和训练，掌握现代管理理论、技术与方法，能从事公共事业单位的管理工作，具有规划、协调、组织和决策方面的基本能力。 毕业生应获得以下几方面的知识和能力： 1．掌握管理科学、经济学、社会科学等现代科学的基本理论和基本知识； 2．具有适应办公自动化，应用管理信息系统所必须的定量分析和应用计算机的技能； 3．具有进行质量管理、数据的收集和处理，进行统计分析的基本知识和能力； 4．熟悉我国有关的法律法规、方针政策以及制度； 5．具有较强的社会调查和写作能力； 6．掌握文献检索、资料查询的基本方法，具有初步的科学研究和实际工作能力。 主干课程： 主干学科：公共管理 主要课程：管理学原理、管理心理学、人力资源开发与管理、管理经济学、公共关系、公共财务、管理定量分析、应用统计、管理信息系统、管理文秘。 主要实践性教学环节：社会调查、企事业单位实习等，一般安排6-8周。 修业年限：四年 授予学位：管理学、教育学、文学或医学学士 相近专业：行政管理 公共事业管理 劳动与社会保障 土地资源管理 公共关系学 公共政策学 城市管理 公共管理 社会工作 房地产经营管理 项目管理 文化产业管理 物业管理 航运管理 业难”一直是困扰高校公共管理学就业前景的难题。然而，就业竞争的持续加剧并不能阻挡一些热门专业走俏职场。近日，记者采访了国内首家分行业人才招聘网站英才网联的职业指导管理就业前景，总结出今年排在前10位的最易就业的专业。1.物业管理：就业率100% 物业公司对物业理念认识的升级以及居住社区化的快速发展，给这个行业的就业带来不少新契机。物业管理的职责已不仅仅是过去管理煤气水电、打扫卫生了，而是帮助业主提升物业价值，并追求其中的附加价值。 ★点评：近几年，物业管理专业出现了报名冷、就业热的情况。公共管理学就业前景一点的人其实可以把目标瞄向这个发展中的行业。此专业主要面向大型物业公司，比如宾馆、饭店、住宅小区的物业公司等。一般情况下，到岗实习一段时间后，都能签约。 2.建筑设计在整个2007年度中，虽然地产行业项目总经理的职位依然是最紧俏和薪酬最高的，但是前景却在此行业中拔了头筹。一些企业不惜开出百万年薪聘英才。 ★点评：也许是受奥运场馆宣传热度的影响，建筑设计岗位成了今年最吸引人的职位。只要有一定的方案设计能力，熟练使用设计软件，这类人才不难找到锻炼机会。但一般情况下，受青睐的还是正规院校本专业本科或以上学历，有大中型公共建筑设计经验者，或者有一年以上甲级设计院工作经历或就业前景应届毕业生。 3.游戏开发游戏产业是一个高速发展的新兴产业。从英才网联旗下it英才网的年度就业统计来看，对于游戏行业人才的需求量，每个月都呈现较大的增长趋势，并且不受招聘淡旺季的影响。其中，又以手机游戏人才需求的增长最为迅速。 ★点评：游戏开发专业人才公共的直接反映就是薪酬普遍较高：游戏策划平均月薪5000元，美术设计月薪5000-8000元，程序开发月薪5000元-1.5万元。如此好的人才公共管理学就业前景确实值得爱好it的学生选专业时细思量。 4.金融专业对于今年即将毕业的应届大学生而言，最得意的要算金融专业学生了。记者从国内一些开办金融专业的知名院校了解到，股市公共管理就业前景的火热使得该专业毕业生走俏的同时，也成为了高考(q吧)中经济学专业就业率报考的热门。 ★点评：金融行业对人才的需求增长，从2006年底就显现出猛烈势头。各大证券、基金公司的人才需求增长，主要集中在2006年底及工商管理学就业上半年。如基金经理成为最抢手及“升值”最快的职位。 5.烹饪专业 烹饪专业如今已经成为中职学校的特色专业，越来越受到广大考生的青睐。据了解，中专学校的烹饪专业主要是培养中级烹调技术人员和饭店、酒店管理人员，毕业后学生可以拿到双证，即公共管理学就业前景技术证书和国家承认的中专毕业证书。 点评：在东部沿海地区，不少烹饪专业优秀毕业生，特别是高档餐厅主厨月薪可达到8000元以上，甚至超过本科、硕士毕业生。尽管职场上很受宠，可这些专业的学生总觉得压力不小———社会上普遍认为厨师的地位不高。在这种心态影响下，这个专业面临生源紧张的局面。与此形成鲜明对比的是，社会对这一专业人才的需求量却居高不下。文化基础、专业理论和技术性较强，尤其具备营养学与食品科学方面知识，烹饪专业的学生供不应求。 6.行业市场研究“形象地讲，就是将过去用10分的力气做产品，却要用90分的力气去卖楼、造势、炒作的做法，改变为要用90分的力气好好地做好前期市场研究，做出真正符合市场需要的产品，只用10分的力气就能做好后期的销售。”易居(中国)研发中心人力资源部主任窦吉曾向媒体表示。应势而生的行业市场研究人员从事工作的核心是以消费需求为导向进行深入细致的市场调查分析，以便逐步了解、熟悉产品市场，进行产品的市场定位，并做出产品投资决策。 ★点评：目前从事这个行业的人才确实不多，这类人才的待遇通常也不低。大部分也都是从市场调查、市场营销专业过渡而来的。可以说，专业虽小，但市场巨大。7.人力资源管理随着企业“以人为本”意识的增强，注重内部企业文化建设意识的增加，人力资源管理等近年新开设的专业一直是就业的亮点。一位人事经理的待遇高达每月7000元左右，而一位人事总监的年薪高者可达50多万元，甚至更多。 ★点评：从目前的竞争热度看，虽然竞争最为激烈的是人力资源职位，但它又是最好就业的专业之一，这主要来源于企业的巨大需求。可以预测，未来的管理职位中，人力资源管理依旧是黄金职业。 8.电子工程技术今年年底，it、电子英才网在上海举办的一次招聘会上最新公布的10大热门职业榜中，“电子工程技术人员”以招聘需求5300人、应聘者7800人的供求旺势排名第一。 ★点评：上海的产业结构调整带动了自动化控制、电子设备安装、维修及调试、广播电视工程、输配电工程、计算机芯片等电子工程技术项目的全面兴起。今后一段时间，电子技术与电子工程类职业将持续趋旺。 9.机械设计机械专业的毕业生就业率一直居高不下，但以往，该专业却存在待遇普遍偏低的情况。如今，这个行业的待遇已经走出谷底，如高级技术人员年薪至少在2.5万元，工程师能拿到20万元年薪，而且上不封顶多劳多得。 ★点评：目前很多机械类企业都急需人才，但一些企业对应届生的要求也比较高，要求机械专业硕士学历，熟练的英语(q吧)运用能力及一定的实践水平。另外，电子电器制造业成为新的用工大户，需求缺口明显。所需的电器工程技术人员、企业管理人员和电子元器件制造装调工等岗位在3万人以上。不管怎样，待遇提高，机械专业学子们可以开心一把了。10.电气工程“每月工资6500元，一年发16个月的工资，外加年终奖和两份商业保险。这是某市一位电厂抄表工的真实收入状况。虽然他所在的电厂已经倒闭，但这不妨碍他领取10万元年薪。而他所需要做的，只是一天抄四次电表。”这是前一段时间媒体披露的电力行业高收入的一篇文章开头。姑且不去探讨其是否具有普遍性，但有一点可以肯定：电力行业是最有实力的行业之一。 ★点评：进入电力行业最好学习电气工程及其自动化专业。该专业培养能从事与电气工程有关的系统运行、自动控制、电力电子技术、信息处理、研制开发、经济管理以及电子与计算机技术应用等领域工作的宽口径“应用型”高级工程技术人才

根据老师所讲和强调的知识点重点复习，同时有不懂得可以和同学商量和咨询老师。“管理学原理”是经济管理类专业的学科基础课之一。本书简要阐述管理的基本理论，语言通俗简练，表述深入浅出，注重实践能力培养，使学生在丰富案例的学习中加强对管理理论知识的理解和应用，以提高学生分析问题和实际应用的能力。本书共计10章，主要内容包括：管理概述、管理思想与理论的发展、管理与组织环境、计划、组织、激励、沟通、控制、创新以及管理学应用的热点课题。

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管理学原理和公共管理学是不一样的，管理学原理是一门管理学的课程，公共管理学是管理学下的一个二级学科。管理学是一门综合性的交叉学科，是系统研究管理活动的基本规律和一般方法的科学。管理学是适应现代社会化大生产的需要产生的，它的目的是：研究在现有的条件下，如何通过合理的组织和配置人、财、物等因素，提高生产力的水平。管理学有三层含义：（1） 管理是一种有意识，有目的的活动，它服务并服从于组织目标。（2）管理是一个连续进行的活动过程，实现组织目标的过程，就是管理者执行计划组织领导控制等职能的过程。由于这一系列职能之间是相互关联的，从而使得管理过程体现为一个连续进行的活动过程。（3）管理活动是在一定的环境中进行的，在开放的条件下，任何组织都处于千变万化的环境之中，复杂的环境成为决定组织生存与发展的重要因素。公共管理学，是运用管理学、政治学、经济学等多学科理论与方法专门研究公共组织，尤其是政府组织的管理活动及其规律的学科群体系。在西方，它源于20世纪初形成的传统公共行政学和60-70年代流行的新公共行政学，后于70年代末期开始因受到公共政策和工商管理两个学科取向的强烈影响而逐渐发展起来。如今它已经成为融合了、公共事务管理等多个学科方向的大学科门类。公共管理学是70年代末期以后因为受到公共政策学科范式和工商管理学科范式的影响而在原新公共行政学的基础上形成的。其主要特点是：①研究公共管理问题在综合运用多学科理论与方法的同时更重视从经济学视角来研究公共管理问题，在重视定性分析的同时更强调定量分析工具的运用；②研究利益关系问题以公共利益为核心展开对公共机构与其它社会机构（各类企业和公共组织等）以及与个人之间的利益关系问题的研究，大大拓展了以往公共行政学的研究领域：它涉及的对象，除了政府组织管理外，还包括一般的社会公共组织、公益性组织或非政府组织（NGO）、非营利组织（NPO）的管理问题；它涉及的主题众多，如政府与市场、政府与企业、政府与社会、外部性、公共物品、公共选择、政府失败、公共政治管理、公共（人力、财力、信息）资源管理等等。

队管理-排队管理策略 1、优化运营方式,改进运营管理　　如果顾客长期面临等待问题,就要分析运营流程以消除无效率的工作,通过重新设计系统,使顾客尽快得到服务.具体可以采用以下方式：一是增加服务人员；二是延长服务时间；三是增加设备以提高企业运营能力；四是确定合适的排队结构,保证运行的高效方便.　　银行在中午业务高峰期间,服务窗口开的少、关的多,造成排队严重,就可以在午休期间多开弹性窗口；还可以延长时间开办夜市银行,方便下班后办理业务的顾客；或者增加ATM自动服务终端,鼓励顾客使用自动柜员机、网上银行、手机银行.　　排队结构是指排队的人数、他们的位置、空间的分布以及对顾客行为的影响.常见的排队结构有多队列、单队式和叫号三种.　　多队列可以使顾客自由选择其中的一条队伍,中途看到其他队等待时间变短可以转队.但对等待时间的估计容易产生焦虑和竞争,导致紧张心理.　　叫号方式是顾客到达时领取一个号码,表明在队伍中的位置,等候叫号接受服务.顾客在等待期间可以合理安排时间,但是顾客必须警醒地去听,是否叫到他们.现在有银行采用短信叫号系统,顾客在排队取号时输入手机号码,系统可以提前若干时间或号码,用短信形式提醒顾客回到网点.　　单队式是用栏杆、柱子将到达的顾客排成蜿蜒的队伍,一旦某个服务台出现空闲,队首的第一位顾客就上前接受服务.这种队伍可以保证顾客先来先服务,没有排错队的担心.2、需求管理　　预约可以保证顾客到来时获得及时服务,并且错开高峰期,它将大大减少顾客等待时间,保证服务质量,但是预约也并非保险.不可预知的事件会插进来,或者前一个预约花费的时间比预计的要长.不过,为拖延做出简单的解释道歉,会重新树立起良好的声誉.　　高峰期的旺盛需求影响着排队管理,将高峰期需求转移到非高峰期,可以避免设备人员闲置,又能缓解高峰期顾客等待,避免顾客流失.利用价格杠杆,高峰期高价低峰期地价的差别定价策略；在显著位置公布高峰时间,也可以提醒顾客避开高峰期.　　如银行的高峰期有以下规律：每日的9点到11点刚开门,急着办理业务的人多；13点到14点,上班族趁午休去办理业务；16点到17点赶在银行关门前办理业务；每月的10号,很多单位发工资日,市民需要存取款；月初月末很多代缴业务结算,市民需要存钱.银行如果在显著位置公布高峰期,合理引导顾客避开高峰期,就可以大大缓解排队问题.3、区分不同的等待顾客　　根据需求的基础和顾客的优先级,将不同的顾客分成不同部分,允许部分顾客不按照先来先服务的原则.如按顾客重要性,火车站设有学生、人大政协、军人售票窗口并可以提前上车；按工作紧急程度,医院对危急病人专设绿色通道；按服务交易时间,超市会有快速通道专供少量货物购物者；按支付溢价,额外支付的顾客经常获得优先权,中国银行上海分行曾推出业务办理加急服务,只要出50元加急费就可以在VIP快速通道享受VIP客户的快捷服务,缩短等候时间.4、使等待变得有趣或者至少可以忍耐　　学者Maister（1985）认为,被感知的等待通常比实际的等待更重要.Metters（2004）认为对于顾客来说,感知到的等待通常比实际的等待时间更重要.因此应当通过创新方式减少顾客感觉中的等待时间.　　空闲无聊的等待比有事可做的等待时间长.在顾客没有获得服务时,他们容易厌倦,比他们有事可做时更加注意时间.为等待的顾客提供一些活动来填充时间,比如读物、广告、有趣的片子、供小孩玩耍的玩具、咖啡小点心等.安装镜子也是常用的方法,人们可以对镜子看看自己服饰是否合适,还可以偷偷观察其他正在等候的人.　　过程前的等待比过程中的等待更长.可以采用一些与服务相关的转移注意力的方法来填充时间,比如把菜单递给等待的顾客,把病历递给正在等待的病人,这些方法传达服务已经开始的信息.一旦开始接受服务,顾客的焦虑会大大降低.　　不确定的等待时间比确定的时间更长.不确定的未知的等待让等待更加漫长,顾客会感到自己的等待时间失去了控制.因此告诉顾客还要等待的时间,会减少顾客的焦虑.公路上的指示牌也发挥着同样的作用.当实际等待时间比告知要短时,顾客会感到满意.　　建立公平的排队规则,如果顾客看到后来的人比自己更早接受服务时,不知道会等多久的焦虑会因为不公平而引起愤怒,而服务提供者就会被当成主谋,成为发泄对象.所以在运用最高优先权法则时,对于VIP顾客的优先服务,应尽量避开普通顾客.　　单独等待的时间比群体等待的时间感觉更长.在团体中等待,由于团体内成员可以分散注意力,因此可以忍耐等待更长时间.适当的关心独立等待个体,可以减少其因为孤单而产生的焦虑.　　服务越有价值,顾客期望等待的时间越长.在超市购买大量货物的顾客比只买少量货物的顾客愿意等待更长时间.

那东西怎么能用管理学原理来分析呢 ？？......

有效的沟通：　　1.信息的透明程度。当一则信息应该作为公共信息时就不应该导致信息的不对称性．信息必须是公开的。公开的信息并不意味着简单的信息传递，而要确保信息接收者能理解信息的内涵。　　2.信息的反馈程度。有效沟通是一种动态的双向行为，而双向的沟通对信息发送者来说应得到充分的反馈。只有沟通的主、客体双方都充分表达了对某一问题的看法,才真正具备有效沟通的意义。方法或技巧：　一是必须知道说什么，就是要明确沟通的目的。　　二是必须知道什么时候说，就是要掌握好沟通的时间。　　三是必须知道对谁说，就是要明确沟通的对象。　　四是必须知道怎么说，就是要掌握沟通的方法。

　　奥尔德弗（Clayton Alderfer）在1973年提出了一种关于需要和激励的理论，也是对马斯洛理论的一种修正。他在大量调查的基础上指出人的基本需要不是像马斯洛讲的是5种，而是3种。它们是：　　1.生存。这是最基本的，指人在饮食，住房、衣服等方面的基本需要，这种需要一般只有通过金钱才能得到满足。这相当于马斯洛的第一级和第二级的需要；　　2.关系。指与其他人（同级、上级、下级）和睦相处，建立友谊和有归属感需要，这相当于马斯洛的第三等级的需要；　　3.发展。指个人在事业、能力等方面有所成就和发展。这相当于马斯洛的第四级和第五级的需要。　　这3种需要并不都是与生俱来，有的需要（如关系和发展的需要）是通过后天学习才形成的，而且人的需要并不一定严格地按照由低到高的次序进行，是可以越级的。　　另外，当人高一级的需要得不到满足的时候，人们就退一级来寻求自己的需要，所以管理人员应该了解职工的不同需要，以便激励和控制职工的行为，实现组织目标。　　时代呼唤英才,希望在于青年.全面建设小康社会和实现社会主义现代化需要大学生的参与,中华民族的伟大复兴需要大学生的奋斗.作为一名大学生的管理者,该如何管理当今大学生,培养出高素质人才,为社会提供更多的服务呢？我个人认为，用行为科学去管理当代大学生是个很好的管理办法。　　大学生是具有完全独立思考、行为能力的成年人，对事物发展具有一定判断力，甚至对某些事物有独特的看法，独立意识强，但由于社会环境及工作压力等外部因素，使当代大学生的心理承受能力达。因此，对当代大学生的管理不能用管理中小学生的管理手段。行为科学理论更好地引导我们该如何做好大学生的管理。　　所谓的行为科学，是利用许多科学的知识来研究人类行为的产生、发展、变化的规律，以预测、控制和引导人的行为，达到充分发挥，调动人的积极性的目的。行为科学以人的行为及其产生的原因作为研究对象，具体来说，它主要是从人的需要、动机、欲望，目的及心理因素的角度研究人的行为规律，特别是研究人与人之间的关系，个人与集体的关系，并借助于这种规律的认识来预测和控制人的行为，以实现提高工作效率，达成组织的目标。　　今天的行为科学成为根深叶茂的学科，都是来源于梅奥以及霍桑实验堆人性的探索。　　一、 行为科学理论的产生及发展　　在20世纪20年代，劳资纠纷和罢工此起彼伏。资本主义国家中许多企业尽管采取了泰勒的科学管理，但仍无太大的效果。此种情况下促使资产阶级的管理学者们在美国国家科学委员会的赞助下开展了著名的霍桑实验。霍桑实验中队获桑工厂的工作条件和生产效率的关系进行了全面的考察和多种实验，经历8年后最终得出结果。该实验结果实际由乔治埃尔顿梅奥于1933将它正式发表，书名是《工业文明中的人的问题》，这就是行为科学的前身—人际关系学说。　　二、 行为科学的建立——人际关系学说的建立　　通过霍桑实验，梅奥和缪特斯伯格建立的人际关系学说，提出了与当时流行的泰勒科学管理是想不同的一些新的观点。　　a、 职工是社会人。霍桑实验证明人是一个社会人，影响人的劳动积极性的因素，除了物质之外，还有社会的心理的因素。因此，应当把职工当作不同的个体来看待，当作社会人来对待，而比应该将其视作为无差别的机器或机器的一部分。　　b、企业存在非正式组织.梅奥等人认为,不管承认与否,非正式组织都是存在的,它与正式组织相互依存,,而且会通过影响工人的工作态度来影响企业的生产效率和目标的达成.因此,管理人员应该正视这种非正式组织的存在,利用非正式组织为正式组织的活动和目标服务.　　c、 新型的领导能力在于提高职工的满足程度.新型的管理人员应该认真分析职工的需要,不仅要解决工人生产技术或物质生活方面的问题,还要掌握他们的心理状态,了解他们的思想情绪,以便采取相应的措施.这样才能适时,充分的激励工人,达到提高劳动生产率的目的.　　三、 个人行为的研究　　1、马斯洛的人类需要层次理论　　亚伯拉罕-马斯洛把人的各种需要归纳为五大类，分别是生理上的需要、安全上的需要、感情和归属上的需要、地位或受人尊重的需要，自我实现的需要。每个人都有不同性格，对需求表现的强度也不一样，在实践过程中应该对所管理的人员依具体情况进行不同的分析和对待。　　2、克莱顿-奥尔德弗的生存关系及发展理论　　克莱顿-奥尔德弗认为人的基本需要是三种，不是马斯洛讲的5种。生存、关系、发展，管理人员应该了解职工的不同需要，以便激励和控制职工的行为，实现组织目标。　　3、赫茨伯格的双因素理论　　美国心理学家赫茨伯格在1966年《工作和人的性质》一书中首次提出激励因素—保健因素理论。他把企业中有关因素分为满意和不满意两类，满意因素使人得到满足，属于激励因素，这适合人的心理成长因素。不满意因素指缺乏这些因素容易产生不满，消极的情绪，即保健因素。激励是促进人的积极不断提高的因素。　　4、麦格雷戈的X-Y理论　　社会心理学家道格拉斯- 麦格雷戈在进行大量研究的基础上，于1957年提出两大类可供选择的人性观。　　X理论认为人性好逸恶劳，不求上进，不愿负责，听命于人，以我为中心，漠视组织需要，习惯于保守，反对改革，缺乏理性，易于受骗，只有少数人才具有解决组织问题所需要的想象力和创造力　　Y理论认为人并非是生性懒惰，在适当的鼓励下，不但能接受而且追求担负责任，一般人都具有相当高的解决问题的能力和想象力，个人目标与组织目标统一是人们对组织的承诺，运用自我指导和自我控制更好的提高工作效率。　　行为科学理论整个系统得管理效果，实质上就是对人的管理效果的综合体现，行为科学不仅适用于企业的管理，同样也适用社会的各类组织，包括国家，甚至整个人类世界的管理，行为科学的研究成果对今天的大学生管理有巨大的现实指导作用。　　大学生到学校学习的目的非常明确，在学校里掌握专业知识技能，培养交际，组织能力，为以后找工作做铺垫。年轻充满活力的他们感情丰富，善于想象，由于现在社会就业形势严峻，面对本科文凭也难找工作的情况，大学生都为自己的前途而感到焦虑。他们承受着社会压力，家庭以及个人学业的压力，这些压力越来越重，让不少大学生走上不归之路，用结束生命最痛苦的煎熬。新闻报道显示，近年来大学生因压力自杀在逐步增加，我们在叹息生命时更应该考虑，如何管理当代大学生，才能让大学生更好更健康的发展。　　学校是提供学生学习与发展的一个平台，大学生在这个平台上，有生理，心理及其他的需求，就正如马斯洛的“需要层次理论”所讲5种需求一样。学校应该尊重而不是漠视他。目前，当代大学生感情丰富、情绪不稳定，易受外界影响，最需要的是心理的需求，心理 上的压力让他们喘不过气来。学校应多组织就业指导讲座，心理辅导课，对学生进行教育、指导，缓解他们的紧张情绪，这有利于防止更多悲剧的发生，让学生更健康的发展。　　大学生是具有完全独立思考、行为的成年人，在校他们希望可以得到学校的承认，成就得到同学们的认可，社会上得到尊重。由于学校忽视这这些，导致学生对本身所在学校很不满意，常抱怨学校环境不好等。作为学校管理者，在积极引导学生参与活动时，也要适当鼓励学生，对成就大或进步明显的学生进行物质或精神上的奖励，例如奖学金，个人进步奖，宿舍安全文明奖等。这有利于调动学生的积极性，更好的完成任务，积极寻求责任。这样能更好地带动学生自主管理、自主学习。同时，也给学校营造了良好的学习氛围。行为科学中的公平理论揭示了人与人之间总存在着社会比较，这对我们每个管理者都有启示，在处理奖酬、分配问题时应该公平、公正，给人以信赖感，从而调动人的积极性，这同样能运用到学校管理中，使学生除了学生会之外，学校还存在非正式组织，对这些非正式组织，学校应了解掌握情况，并通过引导，把非正式组织作用结合起来，为学校发展提供更有利条件。学校在为学生提供学习资源空间时，也应该严格要求学生遵守学校规章制度，鼓励学生参加社会实践，大胆地创新。　　行为科学理论强调以人为中心的管理制度，很适用于当代大学生的管理。不可否认，科学管理在相当程度上提高了人们组织行为的效率，为组织目标的实现作出了巨大的贡献。　　运用行为科学理论作好当代大学生的管理是正确的管理方式，它促使大学生更健康更全面地发展，为社会提供更多高素质人才。

一、责任原理的内涵：在合理分工的基础上明确各部门与个人必须完成的工作任务和必须承担的相应责任，从而提高人的潜能的有效办法。明确职责是挖掘个人潜能最好的办法。二、责任原理的本质就是保证及提高组织的效益和效率。

满意原则。决策遵循的是满意原则，而不是最优原则，为什么不是最优呢，因为对决策者来说，要使决策达到最优必须要做到：(1)获得与决策有关的全部信息;(2)真实了解全部信息的价值所在，并据此制定所有可能的方案;(3)准确预期到每个方案在未来的执行结果。通过这些条件可以得知，决策者在现实社会中进行决策时，因为每个人的能力是有限的，决策者很难获得与决策相关的全部信息，只能制定出数量有限的方案，一般也很难确切的把握每个方案的执行结果。三个条件无论哪一个都不可能完全做到，更何况三者都要满足，所以，在尽可能多的选择情况下，选择一个满意的方案即可。2、系统原则。该原则强调决策者在进行决策时应该将各子系统的特性放到系统的整体中去权衡，用整体系统的特征和总目标去协调各子系统的目标，形成整体优化，站在一个全局的高度去考虑问题，进行决策，这样决策的结果才是较为完整的。3、信息原则。管理者在决策时离不开信息，信息的数量和质量直接影响决策水平。信息数量太多，容易让人眩晕，找不到对决策有用的信息;如果信息数量太少，那么决策的结果容易偏颇，所以，适量的信息是最好的。毋庸置疑的是，信息的质量当然越高越好。这就要求管理者在决策之前以及决策过程中尽可能地通过多种渠道收集有用的信息，并系统地对搜集到的信息进行归纳整理、比较、选择和加工，最终作为决策的有效依据，为更好的决策服务。4、预测原则。预测原则相对简单，它是指通过科学的预测，对未来事件的发展趋势和状况进行描述和分析，做出有根据的假设和判断，为决策提供科学依据和准则。决策的正确与否，很大程度上取决于对未来后果所作判断的正确程度。5、比较优选原则。该原则有两层含义，比较是指方案提出过程是经过系统分析和综合，确定多个达到预定目标的方案;优选是指从多个备选方案中选择满意方案的决断过程。决策者只能在方案的利弊之间进行合理的选择。6、反馈原则。它指根据变化了的实际情况和实践结果，对初始决策作出相应的调整或改变，使决策趋于合理的原则。反馈原则是实现动态平衡、提高决策质量以及实现决策科学化的保证。7、效益原则。决策不能不做成本效益分析，决策的目标是以较低的成本获取较高的收益。当然，这种收益不能单纯以金钱作为衡量标准，决策既要讲经济效益，也要讲社会效益。

我懂了

这种题目不要来提问了。

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buhao

控制的过程都包括三个基本环节的工作： 一、确立标准 （一）确定控制对象 经营活动的成果是需要控制的重点对象。影响企业在一定时期经营成果的主要因素有： 1、关于环境特点及其发展趋势的假设 2、资源投入 3、组织的活动 （二）选择控制重点 （三）制定标准的方法 一般来说，企业可以使用的建立标准的方法有三种：利用统计方法来确定预期结果；根据经验和判断来估计预期结果；在客观的定量分析的基础上建立工程(工作)标准。 1、统计性标准 2、根据评估建立标准 3、工程标准 二、衡量绩效 （一）通过衡量绩效，检验标准的客观性和有效性 （二）确定适宜的衡量频度 （三) 建立信息管理系统 三、纠正偏差 （一）找出偏差产生的主要原因 并非所有的偏差都可能影响企业的最终结果。 而同一偏差则可能由不同的原因造成。 （二）确定纠偏措施的实施对象 ——对计划或标准的调整 ——对实施过程的调整 （三）选择恰当的纠偏措施 1、使纠偏方案双重优化 纠正偏差，不仅在实施对象上可以进行选择，而且对同一对象的纠偏也可采取多种不同的措。所有这些措施，其实施条件和效果相比的经济性都要优于不采取任何行动、使偏差任其发展可能给组织造成的损失；有时最好的方案也许是不采取任何行动，如果行动的费用超过偏差带来的损失的话。这是纠偏方案选择过程中的第一重优化。第二重优化是在此基础上，通过对各种经济可行方案的比较，找出其中追加投入最少，解决偏差效果最好的方案来给组织实施。 2、充分考虑原先计划实施的影响; 3、注意消除人们对纠偏措施疑虑

12万一件卖个70件就平本了吧，按工厂100人还能够发工资+保险+福利，，，卖325件我认为是非常不错的了~

2、B5、A8、D14、A15、ACD16、错17、错18、对19、对20、对

效率和效果是2个不同的概念。 效率（Efficiency），注重的是目标执行的过程； 效果（Effectiveness），注重的是结果。 高效率是指正确的做事，而好效果是指做正确的事。 罗宾斯在他的《效率管理——现代管理理论的统一》一文中对两者作了具体的解释： 效率是管理的极其重要的组成部分，它是指输入与输出的关系。对于给定的输入，如果你能获得更多的输出，你就提高了效率。类似的，对于较少的输入，你能够获得同样的输出，你同样也提高了效率。因为管理者经营的输入资源是稀缺的，所以他们必须关心这些资源的有效利用。因此，管理就是要使资源成本最小化。然而，仅仅有效率是不够的，管理还必须使活动实现预定的目标，即追求活动的效果。当管理者实现了组织的目标，我们就说他们是有效果的。因此，效率涉及的是活动的结果。

您好，就当复习一下人力资源管理了，选几题，（一）1、什么是SWOT分析法？SWOT分析法是内外部环境综合分析技术包括：内部优势和劣势(S/W),和外部的机会和威胁（O/T）(SO) 优势-机会分析：为制定进攻型战略提供依据（WO）劣势-机会分析：为制定扭转型战略提供依据（ST）优势-威胁分析：为制定防御型战略提供依据（WT）劣势-威胁分析：为制定多种经营战略提供依据－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－（二），（1）用目标激励方式实现员工自我实现需求这是最高层次的需要，它是指实现个人理想、抱负，发挥个人的能力到最大程度，完成与自己的能力相称的一切事情的需要。也就是说，人必须干称职的工作，才会使他们感到最大的快乐。马斯洛提出，为满足自我实现需要所采取的途径是因人而异的。自我实现的需要是在努力实现自己的潜力，使自己越来越成为自己所期望的人物。激励措施：（1)公司确定各岗位的岗位职责，明确告知员工应从事的工作以及目前的工作效率及每月任务目标（注：应是一个可以达到的目标）对于达到目标的员工给予口头表扬及言语鼓励。对于达不到目标的员工应适度安慰并给予帮助，比方说培训等，帮助员工达到工作目标。（2)评选优秀员工公司可分季度评选优秀员工，具体评选方法可根据员工工作绩效、工作态度、出勤情况等。从员工中挑选出2～3名表现良好的员工，发给优秀员工奖状及给予一定的物质奖励，但要注意评选的公平性，否则会起反效果。（3）负激励对于消极怠工且不愿再努力工作的员工，结合其平时工作表现（包括考勤、工作态度等）给予转岗或辞退处理。效果分析：1、荣誉激励及物质激励结合的方式可提升员工积极性，为评上优秀员工可在员工中间形成竞争，提升工作积极性，被评上优秀员工的人稳定性会增强。2,属员工自我激励，完成目标的员工会增加自豪感从而增加工作热情，完不成目标的员工在被安慰的情况下会更加努力工作。3,反向激励使员工知道不努力就要被淘汰，对于工作效率很低下的员工是一种激励，可结合目标激励一起执行。(三)领导者应具备哪些优秀的素质？ 领导者的素质（1）领导者拥有正面的自我形象，通常来源于真实的能力和通往成功的现实手段；（2）领导者能认清自身的优势以及与常人无异的劣势，这意味着他们很少在处理眼前困难上花费过多的时间；（3)领导者有能力确定出任何问题的核心所在，并且能够提出根本性的解决途径，通常被认为“跳出框框去思考”；（4)领导者在一些领域具有专业知识，且善于表达他们的解决途径，因此能为下属提供一个清晰的可行性方案；（5)领导者通常具有革命和创新思维；（6)领导者有能力感知严且适应变革；（7）他们通常态度和积极，反应很迅速。－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－(四)简述需求层次理论马斯洛需求层次理论是行为科学的理论之一，由美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛在1943年在《人类激励理论》论文中所提出。书中将人类需求象阶梯一样从低到高按层次分为五种，分别是：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求，生理需求：是生存的最基本需求，如：食物、水、空气、衣服、健康。安全需求：包括安全、秩序.安定以及免受威胁或侵害等社交需求：属于较高层次的需求，如：友谊、社会关系和情感。其中还增加了问询自由和求知需求。尊重需求：包括对认可与尊重的渴望。自我实现需求：是最高层次的需求，出现在个体满足于在工作过程中，实现其全部潜力的时候。但是由于工作环境在不断变化，达到这个层次很困难。－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－

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2012年4月自考管理学原理试题及参考答案(网络版)　　一、单项选择题　　1.管理的主体是　　　　(B)　　A.战略 B.管理者 C.员工 D.信息　　2.行为科学理论认为，人是　　　　(D)　　A.经济人， B.自我实现人 C.复杂人 D.社会人　　3.在企业文化的三个层次中，从根本上支配企业及职工行为倾向的企业文化是指(B)　　A.表层 B.深层 C.中层 D.高层　　4.计划工作的核心是　　　　(A)　　A.决策 B.制定目标 C.拟定方案 D.配置资源　　5.目标管理适合于管理　　　　(A)　　A.管理者 B.一般员工 C.组织 D.工作　　6.能够找到最优方案的决策属于　　　　(B)　　A.满意决策 B.理性决策　　　C.有限理性决策 D.合理决策　　7.下列哪一项因素不利于企业实现组织的分权　　　　(D)　　A.组织规模很大 B.活动具有一定的分散性　　C.高层对低层的决策控制程度低 D.企业内部政策具有统一性　　8.对于规模较小、任务单一且人员较少的组织，一般适宜于采用　　　　(B)　　A.职能型的组织结构形式 B.直线型的组织结构形式　　C.事业部型的组织结构形式 D.矩阵型的组织结构形式　　9.现代大公司广为采用的组织形式是　　　　(D)　　A.直线制 B.职能制 C.直线职能制 D.事业部制　　10.面向过程的组织变革，主要是打破　　　　(B)　　A.部门界限 B.职能堡垒 C.纵向层次 D.沟通障碍　　11.某组织中设有一管理岗位，连续选任了几位干部，结果都是由于难以胜任岗位要求而被中途免职。从管理的角度来看，出现这一情况的根本原因最有可能的是　　　　(C)　　A.组织设计上没有考虑命令统一的原则　　B.管理部门选聘干部上没有找到合适人选　　C.组织设计忽视了对干部的特点与能力要求　　D.组织设计没有考虑到责权对应的原则　　12.让管理者全面了解组织的不同工作，得到不同经验，有助于培养管理人员的方法是　　　　(B)　　A.理论培训 B.职务轮换 C.提升 D.辅导　　13.控制工作的实质是　　　　(C)　　A.纠正偏差 B.衡量成效 C.信息反馈 D.拟定标准　　14.在每个预算年度开始时，将所有还在进行的管理活动都看作重新开始，这种预算是　　　　(A)　　A.零基预算 B.投资预算 C.财务预算 D.运营预算　　15.面向供应市场，支持产品和服务的协同设计、协同供应、供方与组织的协同计划的信息系统是指　　　　(D)　　A.人力资源 B.物流 C.客户关系管理　　D.财务　　二、多项选择题　　16.学习研究管理学的一般方法有　　　　(CDE)　　A.比较法 B.因果分析法 C.系统方法　　D.唯物辩证法 E.理论联系实际方法　　17.学习型组织的特点有　　　　(ABCD)　　A.有战略 B.扁平的组织结构 C.员工活性化　D.信息分享 E.集权　　18.影响管理道德的因素有　　　　(ABCDE)　　A.个人特征 B.组织结构 C.组织文化　　D.道德问题的强度 E.管理者所处的道德阶段　　19.预算的种类包括　　　　(BCD)　　A.销售预算 B.运营预算 C.投资预算 D.财务预算 E.生产预算　　20.计划工作的基本特征是　　　　(ABCD)　　A.目的性 B.主导性 C.普遍性 D.经济性 E.固定性　　21.管理的二重性指的是管理的　　　　(BD)　　A.科学性 B.自然属性 C.艺术性 D.社会属性 E.多学科性　　22.根据麦格雷戈的X理论的观点，进行管理要实施　　　　(ADE)　　A.严格的控制 B.激励和诱导 C.松弛的组织　　D.强制方式 E.严密的组织　　23.人员配备的原则是　　　　(ABC)　　A.因事择人 B.因材器使 C.人事动态平衡　　D.改变航道 E.灵活原则　　24.一般控制与控制工作的共同点有　　　　(ADE)　　A.同是一个信息反馈过程 B.反馈“信息”所包含内容相同　　C.均有两个控制标准 D.均有两个前提条件　　E.两者的基本活动过程相同　　25.目前国外常用的明确职务的方法有　　　　(ACE)　　A.比较法 B.考核法 C.职务系数法 D.工效系数法 E.时距判定法　　三、名词解释题　　26.许诺原理　　答：许诺原理——是指任何一项计划都是对完成某项工作所做出的许诺，许诺越大，的时间越长，因而实现目标的可能性就越小。　　27.彼得原理　　答：彼得原理——是指如果一个管理者在其职位上有成就，那么正是这成就导致他提到更高的职位，直到这人终于“被提升过头”。　　28.沟通　　答;沟遇——是指将某一信息(或意思)传递给客体或对象，以期取得客体做出相应反效果的过程。　　29.强化　　答：强化——是指通过不断改变环境的刺激因素来达到增强、减弱或消失某种行为的过程。　　四、简答题　　30.简述泰罗科学管理理论的要点。　　答：(1)科学管理的中心问题是提高劳动生产率。　　(2)为了提高劳动生产效率，必须为工作配备“第一流的工人”。　　(3)使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具，机器和材料，并使作业环境标准化。　　(4)实行有差别的计件工资制。　　(5)工人和雇主双方都必须来一次“心理革命”。　　(6)把计划职能同执行职能分开，变原来的经验工作方法为科学工作方法。　　31.简述主管人员选聘工作应注意的问题。　　答：(1)选聘的条件要适当。　　(2)主持选聘的人员应具有较高的素质和能力，并且具有伯乐式的慧眼。　　(3)注意侯选人的潜在能力。　　(4)正确对待文凭与水平的关系。　　(5)敢于启用年轻人。　　32.简述领导工作的作用。　　答：(1)有效、协调地实现组织目标。　　(2)有利于调动人的积极性。　　(3)有利于个人目标与组织目标结合。　　33.简述有效激励的要求。　　答：(1)坚持物质利益原则。　　(2)坚持按劳分配的原则。　　(3)随机制宜，创造激励条件;　　(4)以身作则，发挥榜样的作用。　　五、论述题　　34.论述组织如何做好团队工作。　　答：(1)团队概念。　　(2)团队给组织和个人带来所谓好处。　　(3)团队的建设、领导和发展技巧。　　35.董事会是委员会管理的形式之一，目前很多公司都采用这一形式。请说董事会的主要职能，并针对其中一项职能举例说明。　　答：(1)董事会的主要职能有：①受托管理，②决策企业公司的目标，③挑选总经理，④核实计划与检查成果，⑤批准预算，⑥维持公司长期稳定，⑦决定利润分配，⑧通过有见解的咨询来检查计划与经营情况。

一、单项选择题：本大题共15小题，每小题1分，共15分。二、多项选择题：本大题共5小题，每小题2分，共10分。三、判断说明题：本大题共5小题，每小题3分，共15分。四、简答题：本大题共4小题，每小题5分，共20分。五、论述题：本题10分。六、案例分析题：本大题共2小题，每小题15分，共30分。自考是我国高等教育基本制度之一，是我国现阶段高等教育的一个重要组成部分，是以学历考试为主的高等教育国家考试，是个人自学、社会助学、国家考试相结合的高等教育形式。

31.错误 32.错误 33.错误 34.错误 35.错误 36.错误 37.错误 38.错误 39.错误 40.错误41.正确 42.正确 43.错误 44.错误 45.正确 46.正确 47.正确 48.错误 49.正确 50.错误

你怎么不看书啊

简答题的看看有没有用：管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。它包含以下几层意思： 1.管理是一种有意识、有组织的群体活动； 2.管理是一个动态的协调过程，主要协调人与人之间的活动和利益关系，它贯穿于整个管理过程的始终。 3.管理是围绕着某一共同目标进行的，目标不明确，管理便无从谈起，目标是否切合实际，直接关系到管理的成败或成效的高低。 4.管理的目的在于有效地达到组织目标，在于提高组织活动的成效。 5.管理的对象是组织资源和组织活动。 2.什么是管理理论的丛林？ 第二次世界大战以后，科学技术飞速发展，生产社会化程度日益提高，引起了人们对管理理论的重视，管理思想得到了丰富和发展，出现了许多新的管理理论和管理学说，形成众多的学派。这些理论和学派，在历史源渊和内容上相互影响和联系，形成了盘根错节、争相竞荣的局面，被称为“管理理论的丛林”。它们包括：管理过程学派、经验学派、系统管理学派、决策理论学派、管理科学学派和权变理论学派。 3.人际关系学说的主要内容有哪些？ 在霍桑试验基础上，梅奥创立了人际关系学说。主要内容是： 1.职工是“社会人”； 2.满足工作的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键。 3.企业存在4 、什么是计划工作？它具有怎样的性质？ 计划工作有广义和狭义之分。广义的计划工作，是指包括制定计划、执行计划和检查计划执行情况三个环节在内的工作过程。狭义的计划工作，主要是指制定计划。 计划工作具有如下性质：（ 1 ）目的性；（ 2 ）主导性；（ 3 ）普遍性；（ 4 ）效率性；（ 5 ）灵活性；（ 6 ）创造性。 5 、什么是目标管理？它有哪些优势和缺陷？ 目标管理是一个全面的管理系统。它用系统的方法，使许多关键管理活动结合起来，高效率地实现个人目标和组织目标。具体而言，它是一种通过科学地制定目标、实施目标，依据目标进行考核评价来实施管理任务的管理方法。 目标管理主要有以下优势：（ 1 ）有效地提高管理效率；（ 2 ）有助于组织机构的改革；（ 3 ）有效地激励职工完成组织目标；（ 4 ）实行有效的监督与控制，减少无效劳动。 目标管理的缺陷主要表现在：（ 1 ）目标制定较为困难；（ 2 ）目标制定与分解中的职工参与费时、费力；（ 3 ）目标成果的考核与奖惩难以完全一致；（ 4 ）职工素质影响目标管理方法的实施。 6 、战略的构成要素有哪些？ 一项有效的组织战略应包括五个基本要素：战略远景，目标与目的，资源，业务和组织。 7 、发展型战略的三种基本形式是什么？ 发展型战略，也称为扩张型战略，是一种在现有战略起点基础上，向更高目标发展的总体战略。主要有三种形式：（ 1 ）密集型发展战略；（ 2 ）一体化发展战略；（ 3 ）多元化发展战略。 8 、如何理解决策的含义？ 决策，是指为了达到一定的目标，采用一定的科学方法和手段，从两个以上的可行方案中选择一个满意方案的分析判断过程。 准确理解决策需要把握以下问题：（ 1 ）决策要有明确的目标；（ 2 ）决策要有可供挑选的可行方案；（ 3 ）决策要作分析评价；（ 4 ）决策要具有科学性；（ 5 ）决策要遵循满意原则。 9 、如何理解组织构成的含义？ 组织结构，就是反映人、职位、任务以及它们之间的特定关系的网络。 正确认识组织结构的含义，必须把握三个方面的要素：（ 1 ）组织结构决定了组织中的正式报告关系；（ 2 ）组织结构明确了将个体组合成部门、部门再组合成整个组织的方式；（ 3 ）组织结构包含了确保跨部门沟通、协作的制度设计。 10 、组织结构设计的原则是什么？ 组织结构的设计是指一个正式组织为了实现其长期或者阶段性目标，设计或变革组织的结构体系的工作。 设计组织结构应遵循以下基本原则：（ 1 ）有效性原则；（ 2 ）分工与协作原则；（ 3 ）权责利对等原则；（ 4 ）分级管理原则；（ 5 ）协调原则；（ 6 ）弹性结构原则。 11 、内部提升管理人员有哪些优缺点？ 内部提升管理人员具有以下优点：（ 1 ）有利于调动组织内部成员的工作积极性；（ 2 ）有利于吸引外部人才；（ 3 ）有利于保证选聘工作的正确性；（ 4 ）有利于被聘者迅速展开工作。 内部提升制度也存在弊端，具体表现为：（ 1 ）引起同事之间的不团结；（ 2 ）可能造成（近亲繁殖）的现象，并抑制组织创新力。 12 、外部选聘管理人员有哪些优缺点？ 外部招聘的优点有：（ 1 ）被聘干部具有“外来优势”，没有“历史包袱”，如果他确实具有较强的工作能力，便可迅速打开局面。（ 2 ）有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系；（ 3 ）能够为组织带来新的管理方法和经验。 外部招聘的不足主要表现在：（ 1 ）外聘人员很难迅速打开局面；（ 2 ）组织对应聘者的情况不能深入了解；（ 3 ）外部招聘会打击内部员工的工作积极性。 13 、领导者的权力来源有哪些？ 领导者的权力来源有两种，一种是基于职位的权力来源；另一种是非职位的权力来源，个人自身影响力。 1.职位权力包含三种：法定权力、奖励权力和处罚权力。 2.自身影响力，包括：品德、学识、能力和情感。 14 、领导者用人的艺术表现在哪里？ （ 1 ）唯才是举；（ 2 ）用人所长；（ 3 ）知人善任；（ 4 ）要有勇气选拨名望和才学超过自己的人。 15 、什么是需要层次理论？ 该理论认为，人类的需要归为生理、安全、友爱或归属、尊重、自我实现五大类。一般的人都是按照这个层次从低级到高级去追求并使自己的需要得到满足的。已经满足的需要不再具有激励作用。因此，管理者应根据需要层闪，确定激励行为。 16 、什么是双因素理论？ 该理论认为有两类因素影响人们的行为。一种是工作环境或工作条件相关的因素，即保键因素；另一种是与工作内容紧密相连的因素，即激励因素。 17 、控制是什么？它有哪些作用？ 控制是管理者对计划的执行过程进行监督、检查，如果发现偏差，及时采取纠偏措施的活动。 控制作用如下：（ 1 ）控制是完成计划任务和实现组织目标的有力保证；（ 2 ）控制是及时解决问题、提高组织效率的重要手段；（ 3 ）控制是组织创新的推动力。 18 、什么是现场控制？实现有效的现场控制需要具备哪些条件？ 现场控制：又称即时控制，是指在某项活动或者某种工作过程中，管理者在现场对正在进行的活动或行为给予必要的监督、指导，以保证活动和行为按照规定的程序和要求进行的管理活动。 有效的现场控制需要具备如下条件：较高素质的管理者、下属人员的积极参与和配合、适当的授权、层层控制，各司其职。 19 、控制工作应坚持什么原则？ 1 、目标明确定原则； 2 、控制关键点原则； 3 、及时性原则； 4 、灵活性原则； 5 、经济性原则。 20 、什么是全面质量管理？它包括哪些内容？ 全面质量管理是指企业内部的全体成员都参与到企业产品质量和工作质量工作过程中，把企业的经营管理理念、专业操作和开发技术、各种统计与会计手段等结合起来，在企业中普遍建立从研究开发、产品设计、采购、生产加工，到产品销售、售后服务等环节的贯穿企业生产经营全过程的质量管理体系。 全面质量管理包括全员参与的质量管理和全过程质量管理两个方面。

选择1.C2.A3.c4.b5.d判断1.错2.对3.错4.对5.错 刚好做完

去百度文库里，里面肯定有答案。

（1）、乔利民的管理方法有什么问题？首先应该制订科室的各项规章制度。并要求员工遵守。严于律己，以身作则。杜绝官僚主义思想。二，奖罚不对等。只见到了惩罚，没有奖励，打消了员工的积极性。对于犯错误的员工，可以按照规定进行惩罚，没必要“狠狠批评，公开威胁”这样反而失了民心。三。单有技术水平，不讲领导艺术。沟通能力和激励能力不足。整日说得是把这个开除，那个调离，员工心情和工作气氛受到很大影响。降低了工作的效率和质量。（2）、厂领导的管理方法有没有问题？厂领导未能知人善用，最好的技术人员，未必能是一个好的管理人员。并在事情发展到一年后才意识到技术科的问题，是组织能力协调能力控制能力不强的表现。因该引入人员测评考核机制，民主体制，广开言路，此事便不会发生。（3）、如果你是乔利民你会怎么做？研究员工心里，很多时候沟通和教育要比严厉的批评有效得多。但国无法不立，为了树立科室领导的威严，不妨故意犯些小错误，但是更严格的惩罚自己。定会在员工中起到很好的身教作用。与员工交心，上班是上下级关系，下班后不妨以朋友的身份一起聊天吃饭。在不违反公司规定的情况下，逢年过节给员工一些物质奖励。留住人才。并尽力去激励他们发展。案例2首先应亲自了解问题发生的原因和环节。层层把关，工序的交接要明确。避免错误的发生。第二，引入奖惩机制，对于连续数月不发生错误的员工提高奖励幅度。对于犯错误的员工进行教育和惩罚，若确实不适合此岗位尽快调换。第三，如果问题没有得到很好的解决，则聘用一名监察人员，专门负责在登记订单、按单备货、发送货物等过程中的核查工作。第四，激励员工以较高的积极性投入工作。案例3是人治还是法治的问题。相信很多员工都愿意到A厂去工作，企业氛围融洽，充分体现企业以人为本的思想，与十七大精神相符。且可以极大的调动员工的积极性，增强创新，但应避免个别人员消极怠工，甚至一条鱼腥了一锅粥的现象。防患未然，一旦更换厂长，管理方法和模式的改变将在员工中引起巨大骚动。B厂长注重规章制度，按件计酬，把人看成简单的经济人，不注重人的需求层次。在以人为本方面重视不足，公司工作氛围不够和谐，必然导致循规蹈矩，创新能力不强。企业就像一个紧绷着的发条，虽然也可快速前进，但难免有崩溃的一天。（比如遇到A厂挖墙脚）人治要以法治为根本，法治是人治的前提和保障，也只有二者充分结合，才可最大的实现企业效益。

一、沟通指可理解的信息在活思想在两人或两人以上的人群中传递或交换的过程，整个管理工作都与沟通有关。有效沟通的要求 （1）及时：及时沟通是指沟通双方要在尽可能短的时间内进行沟通，并使信息发生效用。 为此要做到：①传送及时：在信息传递过程中，尽量减少中间环节，用最短的时间传递；②反馈及时：接收者接到信息后，应及时反馈，这有利于发送者修正信息；③利用及时：双方要及时利用信息，避免信息过期失效。 （2）全面：要求发送者在发出信息时完整全面。 （3）准确：准确的信息，可充分反映发送者的意愿，使接收者正确理解信息。二、组织结构类型 1、直线型组织结构 ：组织中每一位管理者对其直接下属有直接职权；组织中每一个人只能向一位直接上级报告，即“一个人，一个头”；管理者在其管辖的范围内，有绝对的职权或完全的职权。 优点：1、结构比较简单；2、责任与职权明确。缺点：1、在组织规模较大的情况下所有管理职能都集中由一个人承担，是比较困难的；2、部门间协调差。 2、职能型组织结构：采用按职能分工实行专业化的管理办法来代替直线型的全能管理者；各职能机构在自己业务范围内可以向下级下达命令和指示，直接指挥下属。优点：1、管理工作分工较细；2、由于吸收专家参加管理，减轻了上层管理者的负担，使他们有可能集中注意力以实行自己的职责。 缺点：1、由于实行多头领导，妨碍了组织的统一指挥，容易千万管理混乱，不利于明确划分职责与职权；2、各职能机构往往从本单位的业务出发考虑工作，横向联系差；3、对于环境发展变化的适应性差，不够灵活；4、强调专业化，使管理者忽略了本专业以外的知识，不利于培养上层管理者。 现实不存在 3 、直线——参谋型组织结构：按照组织职能来划分部门和设置机构，实行专业分工；把组织管理机构和人员分为两类，一类是直线指挥部门和人员，一类是参谋部门和人员；这种组织结构实行高度集权。 优点：1、各级直线管理者都有相应的职能机构和人员作为参谋和助手，因而能够对本部进行有效管理，以适应现代管理工作比较复杂而细致的特点；2、每个部门都是由直线人员统一指挥，这就满足了现代组织活动需要统一指挥和实行严格的责任制度的要求。缺点：1、下级部门的主动性和积极性的发挥受到限制；2、部门之间互通情报少，不能集思广益地作出决策；3、各参谋部门和直线指挥部门之间的目标不统一，容易产生矛盾，协调工作量大；4、难以从组织内部培养熟悉全面情况的管理人员；5、整个组织系统的适合性较差。 中、小型组织 4 直线——职能参谋型组织结构：结合了直线-参谋型组织和职能组织特征 5 、事业部组织结构 ：集中政策、分散经营；独立经营、单独核算。大型的或跨国的企业 6、矩阵结构： 有职能划分垂直领导系统；又有按项目划分的横向领导系统的结构； 优点：1、灵活性、适应性强；2、集思广益，有利于把组织垂直联系与横向联系更好地组合起来，加强各职能部门之间的协作。 缺点：1、小组是临时性的，所以稳定性较差；2、小组成员要接受双重领导，当两个意见不一致时，就会使他们的工作无所适从。临时性项目 7 、多维立体组织结构： 跨国公司或跨地区的大公司 三、从企业管理的角度看，计划是对未来情况建立一个假设模型，然后按照模型去安排资源的运作。这就有两个问题：一个是模型不能完全符合未来。另一个是，模型是静态的反映，而现实的未来是一个动态过程。 也就是说基于模型的计划没有办法反映动态变化的未来。 至于解决的办法，目前企业中大致有两种方向：一是加强模型的健壮性，多多考虑干扰因子。另一个是，缩小计划的时间跨度，建立积极的正负反馈机制。 但是，事实上，计划没有办法完全赶上变化的程度。只能尽量逼近，就像微积分那样。因此，要把各种可变因素全部计算在内的计划才算是真正可行的计划，但是现在生活中基本不可能把所有的变化全部计算在计划之中，所以就需要对计划进行科学的制定，尽量减少变化对计划产生的影响。 例如工作计划的制定，一般都是在通晓自身情况的前提下，制定出可行的计划，同时在完成时间上给予一定宽余，以便减轻变化所带来的影响。

1-5BBAAC6-10ACDAC11-15BDDCA一、简答题（每题2.5分，共2题）1、法约尔（H. Fayol）提出的企业的6组基本活动：技术活动，商业活动，财务活动，安全活动，会计活动，管理活动。管理的5项职能:计划、组织、指挥、协调和控制。2、优点:①有利于鼓舞现有员工士气，提高工作热情，调动工作积极性；②使外部人才看到进入本组织有较多提升机会，利于吸引外部人才；③有利于保证选聘工作的正确性；④相互了解，有利于被聘者迅速展开工作。缺点:①可能会导致组织内部“近亲繁殖”现象发生；②容易引起同事之间矛盾。

这个问题真给力

21.ABCDE22.ACD23.ABC24.ABC25.ABC26.AB27.ABD28.选项有问题29.选项有问题30.ACDE

这就不会 那你还会干什么咯

管理学原理试题及参考答案 一、填空题(每空1分，共10分) 1.如果生产专用性高，企业既难以( )，也难以( )。 2.量本利计算的基本公式是( )。 3.经营计划的重点是以提高经济效益为中心，重点是( )，范围是( )。 4.组织机构设计是在管理分工的基础上，设计出( )和( )。 5.不论哪一个层次的领导都应具备四方面的能力，它们是人际关系技能、( )、( )和技术技能。 6.激励的“公平理论”中“贡献律”的公式是( )。 二、单项选择题(每小题1分，共20分) 1.中国古代管理思想“法治”中的“常法”是指 A.要保持法的稳定性 B.要制定统一的法律 C.法律面前人人平等 D.要使法律固定不变 2.美国学者肯尼迪和迪尔认为，企业文化除了价值观、英雄人物、文化网络因素外，还包括 A.组织结构 B.领导方式 C.礼仪和庆典 D.企业行为 3.在管理学中，定义为“影响力”的权力除“专长权”和“个人影响权”外，还包括 A.随机处置权 B.制度权 C.奖惩权 D.任免权 4.持续控制的方法包括有自我控制、集体控制和 A.管理信息系统 B.预算控制 C.政策程序控制 D.个人观察 5.群体的发展一般经历四个明显的阶段，它们是 A.初创、动荡、有序、衰亡 B.形成、动荡、规范、表现 C.形成、有序、规范、成熟 D.形成、动荡、规范、成熟 6.所谓的“火炉法则”包括以下步骤 A.预先警告、即时处理、违者必究、普适执行 B.预先警告、即时处理、相同后果、普适执行 C.预先警告、身为表率、即时处理、相同后果 D.预先警告、身为表率、即时处理、普适执行 7.环境研究对组织决策有着非常重要的影响，具体表现在可以提高组织决策的 A.有效性、及时性、稳定性 B.前瞻性、有效性、稳定性 C.正确性、及时性、稳定性 D.有效性、正确性、及时性 8.从组织外部招聘管理人员可以带来“外来优势”是指被聘干部 A.没有历史包袱 B.能为组织带来新鲜空气 C.可以迅速开展工作 D.具有广告效应 9.人员配备的工作包括 A.制定工作规范，选配、培训组织成员 B.确定人员需用量、选配、培训组织成员 C.确定人员结构、选配、培训组织成员 D.确定人员需用量、选配、考核、晋升组织成员 10.所谓授权，是指 A.在组织设计时，规定下属管理岗位必要的职责与权限 B.在组织调整时，规定下属管理岗位必要的职责与权限 C.领导者将部分处理问题的权委派给某些下属 D.委托代理关系 11.( )假设事物在历史上各个时期的状况对未来的影响程度是相同的。 A.简单平均法 B.移动平均法 C.指数平滑法 D.因果关系分析法 12.按控制的时机分类，可把控制方法分为 A.预先控制、持续控制、现场控制 B.预先控制、持续控制、结果控制 C.预先控制、现场控制、结果控制 D.持续控制、现场控制、结果控制 13.霍桑试验表明 A.非正式组织对组织目标的达成是有害的 B.非正式组织对组织目标的达成是有益的 C.企业应采取一切措施来取缔非正式组织 D.企业应该正视非正式组织的存在 14.( )面对未能可能呈现的多种状态，决策者虽无法事先确定究竟呈现何种状态，但可判断各种状态出现的概率。 A.确定型决策法 B.风险型决策法 C.非确定型决策法 D.追踪决策法 15.菲德勒权变理论认为，如果一个工作只能用一种方式来完成，这件工作就叫做 A.单一任务结构 B.标准任务结构 C.高任务结构 D.低任务结构 16.中层管理者比低层管理者更多地依靠 A.正式权力与沟通技巧 B.个人权力与技术技能 C.人际关系技能与技术技能 D.沟通技能与人际关系技能 17.初级群体对成员行为的影响力比非初级群体的影响力 A.大 B.小 C.试具体条件而定 D.无法确定 18.管理学者研究表明，因主管人员引导能力而激发出来的职工的才能可达 A.80％ B.60％ C.40％ D.20％ 19.管理者进行业绩评价的方法，除了绝对标准和相对标准外，还有 A.手段标准 B.进度标准 C.目标 D.以上都是 20.( )是管理发展的一种新趋势 A.从强调直觉到重视理性 B.从小公司到集团化(从分散到集中) C.从软管理到硬管理 D.从外延式管理到内涵式管理 三、双项选择题(每小题1分，共15分) 1.管理者对员工行为偏差采取直接控制手段可由于某因素而减少，它们包括 A.企业文化 B.奖励 C.培训 D.参与管理 2.管理控制必要性的原因，除了环境变化以外，还有 A.管理权力的分散 B.组织分工 C.利益的差别 D.工作能力的差异 3.赫茨伯格提出，影响人们行为的因素主要有两类 A.满意因素 B.不满意因素 C.保健因素 D.激励因素 4.在布莱克管理方格理论中，确定管理风格的两因素是 A.正式结构 B.体谅 C.对工作的关心 D.对人的关心 5.在条件领导理论中，影响领导行为的两个方面是 A.放任行为 B.民主行为 C.关系行为 D.任务行为 6.在菲德勒的权变领导理论中，条件评价由三个部分组成，它们是任务结构和 A.领导者与被领导者的关系 B.权力类型 C.领导者的职务权力 D.领导风格 7.职能部门化的局限性表现在：不利于产品结构的调整、( )。 A.难以形成统一的政策 B.不利于高级管理人员的培养 C.会出现多头领导 D.部门之间活动不协调 8.巴纳德认为，作为正式组织的协作系统，都包含三个基本要素，即：协作的意愿 A.必要的权威 B.共同的目标 C.信息沟通 D.足够的诱因 9.管理原则是管理者在管理实践中必须依循的基本规则，这些原则主要有效益原则 A.适度原则 B.人本原则 C.最优化原则 D.满意原则 10.组织中不利于分权的因素有 A.组织规模 B.活动的分散性 C.政策的统一性 D.缺乏良好训练的管理人员 11.( )是梅奥在总结霍桑试验的基础上得出的结论。 A.职工是社会人 B.人的行为是由动机导向的，而动机则是由需要引起的 C.人的需要是有层次的 D.新型的领导能力在于提高职工的满意程度 12.根据双因素理论，( )往往与职工的不满意关系密切。 A.企业政策 B.工作的成就感 C.工资水平 D.责任感 13.在领导方式四分图理论中 A.正式结构指衡量着眼于与下属的相互信任，双向沟通，尊重下属思想感情的领导行为的尺度 B.正式结构指衡量着眼于达到组织目的的领导行为的尺度 C.正式结构型领导注重对下属的心理支持和对组织成员的关心 D.正式结构型领导喜欢编制工作进度，并评价下属的工作表现 14.过分集权的弊端，除了会降低决策的质量外，还会造成 A.降低决策的执行速度 B.降低组织的适应能力 C.降低成员的工作热情 D.影响政策的统一性 15.管理的适度原则要求管理要进行 A.适情管理 B.适时管理 C.适才管理 D.按满意原则而不是按最优原则进行管理 四、多项选择题(每小题1分，共5分) 1.美国学者波特认为，除了现有厂商和潜在竞争者外，还有一些因素影响到竞争结构，比如 A.替代品生产者 B.零售网络 C.用户 D.供应商 E.政府政策 2.网络图的构成要素包括 A.工序 B.工程 C.事项 D.时间 E.路线 3.强化的方法按强化的手段来划分有 A.正强化 B.负强化 C.零强化 D.惩罚 E.学习 4.非正式组织对正式组织的工作可能造成的危害包括 A.影响正式组织的变革 B.影响命令的畅通 C.束缚成员个人的发展 D.影响信息传递速度 E.由于目标冲突而产生极为不利的影响 5.信息收集与加工的要求有 A.准确性 B.完整性 C.经济性 D.及时性 E.适用性 五、名词解释(每小题3分，共15分) 1.滚动方式计划 2.部门化 3.管理信息系统的报告系统 4.激励 5.职能权力 六、简答题(每小题5分，共15分) 1.根据M·韦伯的观点，被社会接受的合法权力有哪几种类型? 2.反映企业竞争力的指标有哪些? 3.如何防止管理信息系统功能失调? 七、论述题(每小题10分，共20分) 1.系统论观点对企业管理有何指导意义? 2.论述委员会工作的优劣和提高其工作效率的途径? 参考答案 一、填空题(10分) 1.用现有资产转向其他产品生产，通过资产转让收回投资。 3.产供销过程的平衡、企业经营的全过程 4.组织所需的管理职能、管理职能之间的相互关系 5.沟通技能、综合技能 二、单项选择题(20分) 1.(1) 2.(3) 3.(2) 4.(3) 5.(2) 6.(2) 7.(3) 8.(2) 9.(2) 10.(3) 11.(1) 12.(3) 13.(4) 14.(2) 15.(3) 16.(1) 17.(1) 18.(3) 19.(3) 20.(4) 三、双项选择题(15分) 1.(1、3) 2.(1、4) 3.(3、4) 4.(3、4) 5.(3、4) 6.(1、3) 7.(2、4) 8.(2、3) 9.(1、2) 10.(3、4) 11.(1、4) 12.(1、3) 13.(2、4) 14.(2、3) 15.(1、2) 四、多项选择题(5分) 1.(1)(2)(4) 2.(1)(3)(5) 3.(1)(2)(3)(4) 4.(1)(3)(5) 5.(1)(2)(4)(5) 五、名词解释(15分) 1.制订组织在一个时期的行动计划后(1分)，在执行过程中根据内外条件的变化定期加以修改(1分)，使计划期不断延伸，流动向前(1分)。 2.是根据不同标准，将管理劳动分解成不同岗位和部门的任务(1.5分)。 横向分工的结果是部门的设置，或组织的部门化(1.5分)。 3.指按既定程序和规则提供标准化的各类报告的系统(2分)，报告系统是解决企业内部程序性决策的系统 (1分)。 4.是指那些导致有利于组织目标实现(1分)的自觉行动(1分)的发起、发展和坚持的心理过程 (1分)。 5.直线主管把原本属于自己的指挥和命令直线下属的某些权力授给有关参谋部门或参谋人员行使(1分)，即在某种职能范围内具有一定决策监督和控制权(2分)。 六、简述题(15分) 1.(1)传统型权力 1.5分 (2)个人魅力型权力1.5分 (3)法理型权力 2分 2.(1)销售增长率 1.5分 (2)市场占有率 1.5分 (3)产品的获利能力(销售利 润率) 2分 3.(1)高层领导应成为充分支 持管理信息系统的榜样 1分 (2)管理信息系统的工作人员应认 识到他们的工作性质 1分 (3)必须让管理信息系统的使用者 参与系统的建设 1分 (4)保留管理信息系统的人情味 1分 (5)定期检查，不断完善。 1分 七、论述题：(20分) 1.(1)系统论的概念及主要类型。 2分 (2)系统论的主要特征：整体性、 相关性、有序性、交互作用 2分 (3)启发： ①整体观点 2分 ②层次观点 2分 ③开发观点 2分 2.(1)优点：①提高决策的正确性 ②加强部门间合作 ③参与管理 3分 (2)缺点：①时间上的延误 ②决策的折衷性 ③权责分离 3分 (3)提高效率途径： ①审慎使用 ②选择合格委员 ③确定适当规模 ④发挥主席作用 4分

2014年4月自考试题之管理学原理已经公布，具体试题内容请各位考生查看如下，尽请关注！ 　　考试结束前 　　全国2014年4月高等教育自学考试 　　管理学原理试题 　　课程代码：00054 　　请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。 　　选择题部分 　　注意事项： 　　1.答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。 　　2.每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。 　　一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分） 　　在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。 　　1.管理的核心是处理好 　　A.人与物的关系 B.财与物的关系 　　C.物与物的关系 D.人际关系 　　2.人口密度、年龄结构属于下列哪种宏观环境因素？ 　　A.社会文化环境 B.政治法律环境 　　C.经济环境 D.科技环境 　　3.一般而言，长期计划往往是 　　A.战术性计划 B.战略性计划 　　C.年度计划 D.作业计划 　　4.甲玩具公司通过市场调查和分析，发现某种儿童玩具具有广阔的发展前景，而公司又有能力研发和生产该产品，决定进军该市场。这体现了计划工作的哪一步？ 　　A.估量机会 B.确定目标 　　C.选择方案 D.确定前提条件 　　5.随着数码相机的广泛应用，某胶卷生产企业及时调整生产结构，压缩生产规模，逐渐从胶卷市场撤离。该做法属于 　　A.内部增长战略 B.多元化战略 　　C.收缩战略 D.稳定战略 　　6.对程序化决策描述正确的是 　　A.重复出现的、例行性决策 B.非重复性的、例外决策 　　C.非重复性的、例行性决策 D.重复出现的、例外决策 　　7.通过对追加的支出与收入进行对比分析的决策方法是 　　A.期望值法 B.效用法 　　C.概率法 D.边际分析法 　　8.部门划分主要解决组织设计中的 　　A.目标确立 B.纵向设计 　　C.横向设计 D.层次划分 　　9.分权有助于 　　A.提高下级的积极性 B.提高上级命令的执行效率 　　C.增加管理的层次 D.加强领导的控制力 　　10.以下不属于人员配备原理的是 　　A.责权利一致原理 B.公开竞争原理 　　C.用人之长原理 D.因人设岗原理 　　11.内部选聘的优点是 　　A.给组织带来新的观念 B.可激励组织成员的进取心 　　C.有较广泛的选聘来源 D.可避免组织成员间的不团结 　　12.依据法约尔的观点，对生产车间工长的选聘，更侧重的能力是 　　A.管理 B.技术 　　C.安全 D.商业 　　13.根据管理方格图理论，很少关心生产、非常关心人的领导方式是 　　A.1.1型 B.9.9型 　　C.1.9型 D.9.1型 　　14.沟通形式不拘、直接明了、速度很快，容易及时了解到“内幕新闻”的沟通方式是 　　A.上向沟通 B.非正式沟通 　　C.下向沟通 D.横向沟通 　　15.能提高士气的沟通方式是 　　A.链式 B.轮式 　　C.Y式 D.环式 　　16.在会议中，管理者不希望下属提出问题干扰进程，当有人举手要求发言时便不予理睬，慢慢地下属不再举手。这种做法属于强化理论中的 　　A.积极强化 B.消极强化 　　C.消失 D.惩罚 　　17.煤矿企业增加了防尘、除硫、通风设备，减少了事故发生的可能性，这能更好地满足职工的 　　A.生理需求 B.安全需求 　　C.尊重需求 D.自我实现需求 　　18.纠正偏差属于管理的哪项职能？ 　　A.计划 B.组织 　　C.领导 D.控制 　　19.计划评审技术强调的主要因素是 　　A.技术 B.费用 　　C.成本 D.时间 　　20.管理信息系统开发的首要步骤是 　　A.系统分析 B.系统设计 　　C.系统实施 D.系统反馈 　　二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分） 　　在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。 　　21.与传统组织相比，学习型组织的特点有 　　A.具有远见 B.信息共享 　　C.强企业文化 D.权力集中 　　E.组织扁平或水平化 　　22.正确决策应具有的特征是 　　A.有明确而具体的决策目标 B.以了解和掌握信息为基础 　　C.对控制的方案进行综合分析和评估 D.必须有两个以上的备选方案 　　E.最终得到方案 　　23.影响组织结构选择的主要因素有 　　A.技术 B.外界环境 　　C.组织的规模 D.组织的生命周期 　　E.组织的战略 　　24.下列表述中属于事后管理的是 　　A.食补往往强于药补 B.亡羊补牢，为时不晚 　　C.防患于未然，未雨绸缪 D.吃一堑，长一智 　　E.月末发现销售不足而大力促销 　　25.传统的非预算控制方法包括 　　A.深入现场 B.报告 　　C.比率分析 D.盈亏分析 　　E.计划评审技术 　　非选择题部分 　　注意事项： 　　用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上。 　　三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分） 　　26.权变理论 　　27.预测 　　28.组织结构 　　29.工作团队 　　30.直接控制 　　四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分） 　　31.简述管理的基本职能。 　　32.简述计划的限定因素原理。 　　33.简述有效授权的要求。 　　34.沟通的原则有哪些？ 　　五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分） 　　35.试述目标的作用，并举例说明。 　　36.阐述人员配备中的用人之长原理及其应用，并举例说明。 　　六、案例分析题（本题15分） 　　37.案例： 　　某公司市场部包括采购、销售、运输、仓储、广告制作等科室。当赵亮调任市场部经理时，听到不少人反映广告制作科、仓储科员工迟到早退现象严重，工作效率低。虽然公司领导对这些员工进行过多次批评教育，但成效不大，其他科室的员工对此意见较大。为了更好地开展工作，赵亮走访了这两个科室，了解到的情况如下： 　　广告制作科的员工主要是大学以上文化程度，其工作性质多属创造性工作，具有独立性、连续性的特点，工作时间不局限于八小时之内。员工绝大部分工作认真、努力、热情高、责任心强，有强烈的创新意识和自我实现的要求。但是，公司在管理方面忽视了这种特点，采用统一、僵化的方法进行管理，导致他们工作积极性的下降。 　　相比而言，仓储科员工文化程度普遍较低，其工作多为程序化、常规性活动，实行八小时工作制，必须准时上下班，工作时间不能随意脱岗；工作条件与环境较差，工作内容比较单调乏味，员工的积极性同样不高。 　　面对了解到的情况，赵亮认为，两个部门存在的问题有客观原因，需要通过科学、合理的管理方法来解决、调动其工作积极性。赵亮在考虑该如何开展有效的领导工作。 　　根据案例资料，请回答下列问题： 　　(1)什么是领导工作？其实质是什么？（5分） 　　(2)依据激励理论，广告制作科与仓储科的员工接近于哪种人性假设？你认为赵亮对这两个科室应如何实施领导？（10分）