管理学

全国2012年4月高等教育自学考试管理学原理试题课程代码：00054一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1.某位管理人员把大部分时间花费在直接监督下属人员工作上，他一定不会是( )A.工长 B.总经理C.领班 D.车间主任2.在人类历史上第一次使管理上升为科学的理论是( )A.科学管理 B.行为科学C.一般管理理论 D.管理科学3.组织外部环境的类型是多样的，其中不确定性最高也最为复杂的环境状态是( )A.简单动态 B.简单稳定C.复杂动态 D.复杂稳定4.在管理活动过程中发挥首要性、主导性的职能是( )A.计划 B.组织C.领导 D.控制5.某厂产品的市场占有率为20％左右，在新一轮计划目标制定中，市场占有率要达到40％，这个40％是( )A.控制性目标 B.突破性目标C.不可控目标 D.常规性目标6.环境因素与组织结构之间存在着特定的关系。研究发现，稳定的环境对应的组织结构多为( )A.有机式的 B.机械式的C.有机式与机械式的结合 D.自由组合式的7.从整体利益出发，对组织实行统一指挥和综合管理，并制定组织目标和大政方针的管理层是( )A.战略规划层 B.战术计划层C.班组作业层 D.运行管理层8.管理宽度与管理层次之间的关系是( )A.正比 B.反比C.等比 D.无关系9.六西格玛管理中，“百万机会缺陷数”中的“缺陷”指的是( )A.产品质量导致顾客不满的情况 B.产品价格导致顾客不满的情况C.产品售后服务导致顾客不满的情况 D.所有导致顾客不满的情况10.美国管理学家德鲁克曾说过：“倘若要所有的人没有短处，其结果至多只是一个平平凡凡的组织。”这体现了人员配备中的( )A.职务要求明确原理 B.责权利一致原理C.公平竞争原理 D.用人之长原理11.对高、中、低层管理人员的技能要求是有所区别的，按三种技能在其技能组成中的比重从大到小排列，对低层管理人员的技能要求应该是( )A.技术技能、人际技能、概念技能 B.人际技能、概念技能、技术技能C.概念技能、人际技能、技术技能 D.概念技能、技术技能、人际技能12.内部提升有很多优点，以下不属于内部提升优点的是( )A.组织内部成员对组织的历史和现状比较了解，能较快地胜任工作B.有较广泛的来源以满足组织的要求，并有能力招聘到第一流的人才C.可激励组织成员的进取心，努力充实提高本身的知识和技能D.工作有变换机会，可提高组织成员的兴趣和士气，使其有一个良好的工作情绪13.一个上级主管针对不同的下级所发布的命令、指示不允许相互矛盾，朝令夕改，这体现的是领导工作中的( )A.指明目标原理 B.目标协调原理C.命令一致原理 D.直接管理原理14.依照管理方格理论的观点，那种既不关心人，又不关心生产、无所作为、只扮演“信使”角色的管理属于( )A.集体型管理 B.贫乏型管理C.乡村俱乐部型管理 D.独裁型管理15.以下哪一点是团队给组织带来的好处?( )A.促进跨职能的沟通理解 B.个人交往能力的提高C.工作生活质量的提高 D.问题解决技能的提高16.沟通过程取得成效的关键环节是( )A.沟通渠道 B.编码、译码和反馈C.编码、译码和沟通渠道 D.信息反馈17.研发中心的李主任在会上宣布，根据市场需求公司计划研发一种新产品，研发成功将对相关人员奖励10万元。在了解了对新产品的要求及特性之后，小王认为自己完成这项任务的可能性很大，因而积极性很高。依照期望理论，10万元的奖励属于( )A.激励力 B.期望值C.概率 D.效价18.李明是参加工作不久的新员工，他积极肯干，经常超额完成任务，多次得到领导的奖励，他的干劲也越来越大。李明的领导采用了哪种强化方式?( )A.积极强化 B.惩罚C.消极强化 D.消失19.运营预算中最基本和最关键的是( )A.销售预算 B.生产预算C.直接材料采购预算 D.推销及管理费用预算20.伊士曼——柯达公司生产工厂的管理层次一度达到了13层，这阻隔了负责生产的总经理和工人的联系。现在，在信息系统的帮助下，管理层次减少为4层。这反映了管理信息系统与技术哪方面的作用?( )A.促进管理方式的变革 B.导致组织结构扁平化与沟通水平化C.触发业务流程再造 D.建立和保持组织竞争优势二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。21.部分划分应遵循的原则有( )A.力求最少 B.组织结构应具有弹性C.确保目标的实现 D.指派平衡E.检查部门分设22.在责权利一致原理的阐述中，正确的有( )A.管理者必须有足够的权力去实施计划B.管理者的权力很大程度上表现为自主程度C.职责是管理者的工作任务，也是其义务D.管理者必须得到精神上的相应待遇，物质上可不考虑E.管理者必须得到物质上的相应待遇，精神上可不考虑23.研究有关领导问题的理论有( )A.领导性格理论 B.强化理论C.领导行为理论 D.领导权变理论E.需求层次理论24.团队成员对有效团队协作支持的作用表现为( )A.承担学习的责任 B.有责任感C.持系统的观点 D.服务导向E.尊重内部顾客25.下列属于经营比率的指标有( )A.市场占有率 B.速动比率C.相对市场占有率 D.存货周转率E.投入——产出比率三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分) 26.管理27.限定因素原理28.企业的核心能力29.激励30.决策支持系统四、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分)31.随着知识经济时代的到来，组织的管理模式发生了变化，学习型组织应运而生。请简述学习型组织的特点。32.简述组织的一般环境。33.简述六西格玛管理的实质及其循环过程。34.在对正式沟通的五种形态进行比较时，常用的评价标准有哪些?五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)35.某企业最初从事羽绒系列产品的生产经营，当其积累了一定的资金后，针对我国市场中微波炉供需状况进行了调查分析，并果断作出了转向微波炉生产的战略调整，最终成为该市场的主导者。请你据此论述企业正确决策的作用和特征。36.组织的控制工作要能正常发挥作用，取得预期的成效，在实践中应注意哪些问题?六、案例分析题(本题15分)37.A企业是某民营集团公司下属的一家服装生产企业，由于集团公司业务经营规模的扩大，2009年开始，集团总部决定将A企业交由公司聘请的总经理及其经营管理层全权负责经营管理，采购、生产和销售甚至财务全部由A企业全权负责，集团总部对A企业的日常经营事务将不再过问。这期间，集团总部既没有要求A企业的经营管理层定期向集团公司汇报经营情况，也没有对A企业经营管理层的经营目标做任何明确要求，只是非正式的承诺，如果企业盈利了，将给企业的经营管理层奖励，具体的奖励办法和奖励金额也没有明确。在这种管理状况下，经过两年的经营，到2011年底，问题就出现了。集团公司发现，A企业的生产管理非常混乱，账务不清楚，在生产中经常出现用料错误、次品率高、员工生产纪律松散等现象，甚至出现个别业务员在采购中私拿回扣、收取委托加工费不入账等问题。同时，由于账务不清，集团总部与服装企业经营管理层之间对企业是否盈利也各执一词。总部认为这两年公司总部投入了几千万元而没有得到回报，属于A企业经营管理不善。而A企业经营管理层则认为这两年企业已经减亏增盈了，总部决策者失信于企业的经营管理层，没有兑现其给予A企业经营管理层奖励的承诺。面对A企业经营管理中存在的问题，总部决定将下放的经营管理权全部收回，重新由总部负责A企业的经营管理。于是，A企业管理层觉得大权旁落，总部对其不信任，工作积极性受到影响，经营陷入困境。根据案例回答下列问题：(1)什么是集权与分权?其衡量的标志是什么?(8分)(2)你认为A企业应如何走出管理困境?(7分)

第一部分 选择题 　　一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。 　　1.“管理运动”是人们对于管理重要性的认识以及由此而产生的对经济的重大影响过程，主要时间是（ ） 　　A.19世纪20年代—20世纪初 　　B.18世纪末—19世纪初 　　C.19世纪末—20世纪初 　　D.19世纪末—20世纪30年代 　　2.下列原理中属于人员配备工作原理的是（ ） 　　A.灵活性原理 　　B.用人之长原理 　　C.目标统一原理 　　D.激励原理 　　3.主要靠人的经验和综合分析能力进行预测的方法，称为（ ） 　　A.外推法 　　B.因果法 　　C.回归法 　　D.直观法 　　4.领导连续流的倡导者们认为一个适宜的领导方法取决于（ ） 　　A.领导人的素质 　　B.员工的水平 　　C.环境和个性 　　D.组织的类型 　　5.计划工作的核心是（ ） 　　A.确定目标 　　B.确定计划的前提条件 　　C.确定可供选择的方案 　　D.作决策 　　6.组织中主管人员监督管辖其直接下属的人数越是适当，就越是能保证组织的有效运行，这体现了组织工 　　作的（ ） 　　A.目标统一原理 　　B.责权一致原理 　　C.管理宽度原理 　　D.集权与分权相结合的原理 　　7.组织规模一定时，管理宽度和组织层次呈（ ） 　　A.正比关系 　　B.指数关系 　　C.反比关系 　　D.相关关系 　　8.使计划数字化的工作被称为（ ） 　　A.规划 　　B.决策 　　C.预测 　　D.预算 　　9.管理突破的目的是（ ） 　　A.打破现状 　　B.维持现状 　　C.解决急性问题 　　D.解决日常性问题 　　10.在管理中，居于主导地位的工作是（ ） 　　A.计划 　　B.组织 　　C.人员配备 　　D.指挥 　　11.最理想的控制标准是（ ） 　　A.实物标准 　　B.定性标准 　　C.资金标准 　　D.定量标准 　　12.在组织中，最有潜力、最为重要的资源是（ ） 　　A.人力 　　B.物力 　　C.财力 　　D.信息 　　13.认为没有一成不变的、普遍使用的“的”管理理论和方法的是（ ） 　　A.管理过程学派 　　B.权变理论学派 　　C.社会合作学派 　　D.数学（管理科学）学派 　　14.划分部门最普遍采用的一种划分方法为（ ） 　　A.按产品划分 　　B.按地区划分 　　C.按职能划分 　　D.按时间划分 　　15.把管理理论的各个学派称之为“管理理论丛林”的管理学家是（ ） 　　A.泰罗 　　B.韦伯 　　C.孔茨 　　D.马斯洛 　　16.强调在制定计划时要留有余地，不能满打满算的计划工作原理是（ ） 　　A.限定因素原理 　　B.许诺原理 　　C.灵活性原理 　　D.改变航道原理 　　17.提出四种管理模式的利克特提倡采用（ ） 　　A.“利用的一命令的”方法 　　B.“温和的一命令式的”方法 　　C.“商议式的”方法 　　D.“集体参与的”方法 　　18.随机制宜理论的提出者是（ ） 　　A.菲德勒 　　B.波特。劳勒 　　C.赫茨伯格 　　D.马斯洛 　　19.我国习惯上称之为“专家预测法”的是（ ） 　　A.因果法 　　B.外推法 　　C.德尔菲法 　　D.头脑风暴法 　　20.控制工作的下列原理中，强调主管人员应只注意重要的偏差的是（ ） 　　A.控制关键点 　　B.直接控制 　　C.例外情况 　　D.反映计划要求 　　21.巴纳德代表的是（ ） 　　A.决策理论学派 　　B.社会合作学派 　　C.社会技术系统学派 　　D.管理过程学派 　　22.组织中的决策权交给两位以上的主管人员，也就是把权力分散到一个集体中去的管理制度是（ ） 　　A.个人管理制 　　B.委员会制 　　C.集权制 　　D.分权制 　　23.目标成果评价的四个等级中，A级是（ ） 　　A.达到预期目标以上 　　B.达到预期目标 　　C.没有达到预期目标 　　D.结果与目标相反 　　24.下面原理中强调上级主管所发布的命令、指示不能相互矛盾或抵触，更不能“朝令夕改”的是（ ） 　　A.统一领导原理 　　B.命令一致原理 　　C.直接管理原理 　　D.直接控制原理 　　25.在选拔主管人员时，重点应放在候选人在实践中所表现出来的（ ） 　　A.个人素质 　　B.知识结构 　　C.管理能力 　　D.工作热情 　　26.管理学中所研究的人员配备主要是指（ ） 　　A.全体人员的配备 　　B.主管人员的配备 　　C.高层管理人员的配备 　　D.非主管的一般员工的配备 　　27.组织的一切工作的展开，都应围绕（ ） 　　A.组织战略 　　B.组织目标 　　C.组织培训 　　D.组织创新 　　28.许诺原理中，许诺、所需时间和实现目标可能性三者的关系是（ ） 　　A.大、长、大 　　B.大、长、小 　　C.大、短、小 　　D.小、长、小 　　29.下面各项中，使科学、技巧、艺术和人的属性在实现组织目标过程中有机结合起来的是（ ） 　　A.计划工作 　　B.组织工作 　　C.控制工作 　　D.指导与领导工作 　　30.在“管理科学理论”中，首先提出“系统分析”概念的是（ ） 　　A.日本松下公司 　　B.德国西门子公司 　　C.美国通用公司 　　D.美国兰德公司 　　二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个选项中有二至五个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。多选、少选、错选均无分。 　　31.目标管理的优点有（ ） 　　A.有利于提高管理水平 　　B.有利于调动人的积极性、责任心 　　C.灵活 　　D.有利于长期目标的实现 　　E.有利于暴露组织结构中的缺陷 　　32.影响组织集权与分权程度的因素有（ ） 　　A.决策的代价 　　B.决策的影响面 　　C.管理哲学 　　D.决策的数量 　　E.组织的规模 　　33.美国心理学家麦克莱兰（D.C.Maclelland）提出的激励需求理论认为人的基本需要有（ ） 　　A.权力的需要 　　B.生理的需要 　　C.对成就的需要 　　D.安全的需要 　　E.对社交的需要 　　34.管理活动中的“慢性问题”是指（ ） 　　A.经常发现的影响组织日常活动的问题 　　B.长期存在会影响组织素质的问题 　　C.人们对其存在已经习以为常，不愿承认和解决的问题 　　D.对多数人的工作或利益会产生显而易见的影响的问题 　　E.容易被人们发现、承认和解决的问题 　　35.传统的控制方法主要依赖（ ） 　　A.统计资料 　　B.现场分析 　　C.预算 　　D.时间网络分析 　　E.管理审核 　　第二部分 非选择题 　　三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分） 　　36.霍桑试验 　　37.预测 　　38.授权 　　39.需求层次理论 　　40.前馈控制 　　四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分） 　　41.简要说明管理实践、管理思想和管理理论三者之间的关系。 　　42.主管人员培训的方法有哪些？ 　　43.简述有效沟通的要求。 　　44.简述预算的不足之外。 　　五、论述题（本大题共2小题，45小题10分，46小题15分，共25分） 　　45.谈谈如何正确理解管理既是一门科学又是一门艺术。在实践工作中如何运用这一基本原理？ 　　46.在实际工作中，经常存在各种决策失误。究其原因，可以发现很多决策者不遵循决策的原则和程序。如 　　有的决策者惯于凭主观想象和“拍脑瓜”决策；有的决策者过分追求完美的决策方案而迟迟不能决定，延误决策良机；甚至在过去基本建设项目中还存在边审批、边设计、边施工的“三边工程”。针对以上现象，试用决策理论分析如何提高决策质量。

2013年7月自学考试管理学原理试题一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分) 1．“确立一种正式的、用来协调各种活动和任务的框架，以便明确人们在其中各自所扮演的角色和所起的作用。”这属于管理的哪项职能? （ B ） A．计划 B．组织 C．领导 D．控制 2．下列不属于战略管理特点的是（ D ） A．系统性 B．长远预见性 C．对外抗争性 D．不变性 3．随着市场的发展，电子产品、计算机软件的更新换代越来越快，这些行业所处环境的不确定性也越来越高，这说明该类型行业所处环境倾向于（ D ） A．简单稳定 B．复杂稳定 C．简单动态 D．复杂动态 4．分清事物的主要矛盾与次要矛盾，强调抓主要矛盾，类同于计划工作中的（ A ） A．限定因素原理 B．许诺原理 C．灵活性原理 D．改变航道原理 5．某公司一直将中原地区作为其重要的销售市场，今年计划继续增加广告投入，以提高现有产品在现有市场的占有率，这种做法属于（ B ） A．市场开发 B．市场渗透 C．前向一体化 D．后向一体化 6．军队中连、排、班是最原始、简单的部门划分，其依据的是（ C ） A．职能 B．时间 C．人数 D．地区 7．依照“安东尼结构”，制定组织目标和大政方针的层次是（ A ） A．战略决策层 B．运行管理层 C．执行管理层 D．战术计划层 8．“集中政策，分散经营”是下列哪种组织结构的特征? （ C ） A．直线制 B．职能制 C．事业部制 D．矩阵制 9．下列不属于董事会职能的是（ C ） A．制定公司发展目标 B．挑选总经理 C．确定产品采购计划 D．决定利润分配1O．下列选项中对“百万机会缺陷数(DPMO)”表述错误的是（ D ） A．它是一个衡量质量的通用指标 B．缺陷是指所有导致顾客不满的情况 C．它是一个比率D．6西格玛的质量水平对应的DPMO为2.411．“倘若要所用的人没有短处，其结果至多只是一个平平凡凡的组织。”这句话强调的（ B ） 人员配备原理是 A．职务要求明确原理 B．用人之长原理 C．责权利一致原理 D．公开竞争原理12．李明是某公司销售科长，最近因工作努力、业绩突出被提拔为销售部主任，这属于管理者选聘中的（ C ） A．临时性提升 B．在“副职”上培训 C．内部提升 D．外部招聘13．影响领导者工作的三个基本方面有职位权力、任务结构和上下级关系，这是下列哪（ A ） 种理论的基本观点? A．菲德勒权变理论 B．管理方格理论 C．四分图理论 D．人性假设理论14．团队类型中，直接管理所在过程或部门日常运作的员工群体属于（ C ） A．过程改进团队 B．工作团队 C．自我管理团队 D．其他团队15．A公司技术研发部门接到一项产品开发任务，时间紧、任务急，而且要求严格管理以防止技术外泄。该部门最宜采用的沟通形态是（ C ） A．链式沟通 B．环式沟通 C．轮式沟通 D．Y式沟通16．书面沟通是一种重要的沟通方式，下列表述正确的是（ D ） A．沟通速度快 B．所传达信息的严谨性不高 C．便于与接收者交流信息 D．接收者比较重视17．人的一切行为都是为了最大限度地满足自己的利益，工作动机是为了获取经济报酬，这是下列哪种人性假设理论的观点? （ A ） A．经济人 B．社会人 C．自我实现人 D．复杂人18．“工作人员成绩评定”属于下列哪种控制方法? （ C ） A．前馈控制 B．现场控制 C．反馈控制 D．同期控制19．根据投资额和利润额之比，从绝对数和相对数两方面来衡量整个企业或企业内部某一部门绩效的控制方法是（ B ） A．损益法 B．投资报酬率法 C．资产负债率法 D．速动比率法20．借助数据库管理系统和技术来管理各种数据，并以形象生动或富有创造性的形式展现信息，该技术是（ A ） A．数据仓库 B．数据挖掘 C．神经网络系统 D．人工智能系统二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)21．计划工作的基本特征包括（ ABDE ） A．目的性 B．主导性 C．主观性 D．普遍性 E．经济性22．按考核目标的性质可将目标分为（ CDE ） A．长期目标 B．短期目标 C．定量目标 D．定性目标 E．综合目标23．在组织变革中，管理者所能变革的领域有（ ABD ） A．结构 B．技术 C．环境 D．人员 E．政策 24．下列有关领导与管理区别与联系的描述，正确的有（ ABCE ） A．领导是管理中的一项职能 B．领导强调个人影响力，管理强调职位权力 C．领导注重预见性，管理强调执行性 D．领导等同于管理 E．领导倾向于变革，管理倾向于秩序 25．典型的管理信息系统中的中央处理系统包括（ BCD ） A．输入系统 B．数据库 C．方法库 D．模型库E．输出系统三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)26．全面质量管理全面质量管理Total Quality Management（TQM），是指在全面社会的推动下，企业中所有部门，所有组织，所有人员都以产品质量为核心，把专业技术，管理技术，数理统计技术集合在一起，建立起一套科学严密高效的质量保证体系，控制生产过程中影响质量的因素，以优质的工作最经济的办法提供满足用户需要的产品的全部活动。27．目标管理MBO（Management by Objective），是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。目标管理亦称“成果管理”，俗称责任制。是指在企业个体职工的积极参与下，自上而下地确定工作目标，并在工作中实行“自我控制”，自下而上地保证目标实现的一种管理办法。28．直线职权是指组织内直线管理系统的管理人员所拥有的包括发布命令及执行决策等的权力，也就是通常所指的指挥权。直线主管（linemanager）指能指导、监督、指挥、管理下属的人员。很显然，每一管理层的主管人员都应有这种职权，只不过每一管理层次的功能不同，其职权的大小及范围各有不同而已，例如厂长对车间主任拥有直线职权，车间主任对班组长拥有直线权。这样，从组织的上层到下层的主管人员之间，便形成一个权力线，这权力线被称为指挥链（Chain of command）或者指挥系统（line of com-mand）。29．领导工作就是对组织内每个成员（个体）和全体成员（群体）的行为进行引导和施加影响的活动过程，其目的在于使个体和群体能够自觉自愿、有信心地为实现组织的既定目标而努力。30．沟通 沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。四、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分)31．简述集权与分权相结合的原则及其应用。一方面，需要保持松散、分权和差异，以具备主动和快速反应的能力。另一方面，需要有严格的管理，以保持战略的内聚力，管理相互依存的单元，减少厥词与行动上的时间延滞。32．影响管理宽度的因素有哪些?（1）主管人员与其下属双方的能力。能力强，则管理宽度可增大。（2）面对问题种类。问题是复杂的、较困难的或涉及方向性战略时，则管理宽度不宜过大。（3）组织沟通的类型与方法。下属人员相互沟通较易或采用有效的控制技术，对下属考核的制度较健全，则管理宽度可加大。（4）授权。适当的授权可减少主管的监督时间和精力，可增大管理宽度。权责划分明确，也可增大管理宽度。（5）计划。事前有良好的计划，可增大管理宽度。（6）组织的稳定性。也影响管理宽度。33．管理者培训中的职务轮换方法有哪些?（1）非主管工作的轮换。非主管工作的轮换主要是在生产和服务的第一线进行。（2）在主管的职位间轮换。这种轮换是在组织同一层次上的各个不同的职务上进行。（3）事先未规定的主管职务间轮换。这种方法较前两种方法为好，可避免职务轮换中常见的那种“做客”思想，避免下级人员产生某种抵抗情绪。34．简述管理突破的步骤。（1）论证必要性（2）组织落实（3）进行“诊断”（4）治疗过程（5）克服阻力（6）在新的水平上控制五、论述题(本大题共2小题，每小题1O分，共20分)35．举例阐述为什么要学习研究管理学。（1）管理的重要性决定了学习、研究管理学的必要性。管理是有效地组织共同劳动所必需的。随着生产力和技术的发展，人们逐渐认识到管理的必要性。从某种意义上说，管理本身就是一种经济资源，作为“第三生产力”在社会中发挥作用。先进的技术，要有先进的管理与之相适应，否则，落后的管理就不能使先进的技术得到充分发挥。（2）学习、研究管理学是培养管理人员的重要手段之一。判定管理是否有效的标准是管理者的管理成果。通过实践可以验证管理是否有效，因此，实践是培养管理者的重要一环。而学习、研究管理学也是培养管理者的一个重要环节。只有掌握扎实的管理理论与方法，才能很好地指导实践，并可缩短或加速管理者的成长过程。目前我国的管理人才，尤其是合格的管理人才是缺乏的。因此，学习、研究管理学，培养高质量的管理者成为当务之急。（3）学习、研究管理学是未来的需要。随着社会的发展，专业化分工会更加精细，社会大生产会日益复杂，而日新月异的社会将需要更加科学的管理。因此，管理在未来的社会中将处于更加重要的地位。36．激励是调动员工积极性的重要手段，你认为有效激励的要求有哪些?请举例说明。有效激励的要求有：（1）坚持物质利益原则。给劳动者以物质利益，是社会主义基本经济规律所决定的。人们进行社会活动，直接地或间接地都是为了物质利益。（2）坚持按劳分配原则。在社会主义条件下，坚持物质利益原则，就是要处理好国家、集体和个人三者的利益关系，实行按劳分配。 （3）随机制宜，创造激励条件。管理者的责任在于创造和维持一种有利于调动积极性的工作环境，创造这种有利于激励的环境则要做到：学会判断产生问题的原因；懂得激励过程；扩大管理者的责任范围；奖励制度要明确；避免消极因素。 （4）以身作则，发挥榜样的作用。管理者应言传身教，身教重于言教，自己起到带头和表率作用。六、案例分析题(本题15分)37．案例： 某五金工具公司尽管生产的产品品种单一，但多年来产品销路一直很好。2009年以来，由于市场需求发生变化，产品开始滞销。针对这一情况，公司在没有进行充分调研的情况下，就决定停止现有产品的生产，而与环保部门合作，开发一款新型环保产品。该产品投入市场后，企业虽然没有亏损，但收益也不理想。 2011年市场又发生了新变化，原来停产的五金产品需求快速增加，甚至出现了供不应求的局面。为此，公司决定恢复原有的生产。但由于长时间的停产，产品的生产无论是质量还是数量均不能达到原有水平。公司内部员工对这一决策一片怨言，认为两年前的转产是错误的。公司高层也在反思：第一次转产的决策是为了避免市场威胁；第二次恢复生产的决策是为了抓住市场机会。可为什么决策没有取得预期效果，问题到底出在哪里? 根据案例材料，回答下列问题： (1)依照决策对象的内容划分，决策包括哪些类型?该公司的决策属于哪一种类型? (6分) 依照决策对象的内容分类：程序化决策，非程序化决策 公司的决策属于非程序化决策。(2)正确决策应具有哪些特征?该公司的决策是否符合正确决策的要求，为什么?(9分) 正确决策应具有的特征： 有明确而具体的决策目标； 以了解和掌握信息为基础； 有两个以上的备选方案； 对控制的方案进行综合分析和评估； 追求的是最可能的优化效应。 公司决策不符合正确决策要求，因为没有充分进行调研，没有了解和掌握信息，同时没有明确决策的目标。

一、单项选择题:本大题共15小题，每小题1分，共15 分在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。1.一般来说，部门经理、科室主任属于组织的（　）。A．高层管理者B．中层管理者C．基层管理者D．执行人员【答案】B【解析】管理人员按照层次划分分为 高层管理者 ，中层管理者，基层管理者。【考点】管理人员层次的划分2.【题干】最早提出管理十四条原则的是（　）。【选项】A．西蒙B．泰勒C．法约尔D．韦伯【答案】C【解析】一般管理理论：法约尔，被称为一般管理之父。1、经营与管理的区别经营：技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动2、管理五要素计划、组织、指挥、协调、控制 3、管理的十四条原则劳动分工、权力与责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从整体利益、人员的报酬要公正、集中与分散、等级链、秩序、公平、人员稳定、首创精神、集体精神。 【考点】法约尔的思想3.【题干】标准挂衣架制造商所处的环境变化相对较小，不确定性也低，这种环境属于（　）。【选项】A．简单和稳定的环境B．复杂和稳定的环境C．复杂和动态的环境D．简单和动态的环境【答案】A【解析】根据环境中各构成要素的数量和变动程度可以分为四种形式：简单—稳定、简单—动态、复杂—稳定、复杂—动态。【考点】 组织环境4.【题干】随着人们生活水平的不断提高，家庭收入中储蓄占的比例不断增加，这属于外部环境的（　）。【选项】A．政治因素B．经济因素C 社会因素D 技术因素【答案】B．【解析】一般环境分析一般环境分析主要通过政治、经济、社会、技术四个方面的因素分析，从提上把我宏观环境，通常称作PEST分析法。1、政治因素：对组织经营活动具体有世纪与潜在影响的政治力量和有关的法律等2、经济因素：分为宏观和微观两类因素3、社会因素：指组织所在社会成员的民族特征、文化传统、价值观念、宗教信仰、教育水平及风俗习惯等因素。主要包括人口规模、年龄结构、种族结构、收入分布、消费结构和水平、人口流动性等。4、技术因素：包括那些引起革命性变化的发明，还有企业生产相关的新技术、新工艺、新材料的出现和发展趋势以及应用前景【考点】组织环境5.【题干】所有组织的管理活动都应当遵守管理道德的原则和要求，这体现了管理道德的（　）。【选项】A．普遍性B．特殊性C．强制性D．变动性【答案】A【解析】管理道德的原则，普遍性，特殊性，非强制性，变动性，社会教化性。【考点】管理道德6.【题干】采用背对背的通信方式，经过多轮征询使意见趋于集中的决策方法是（　）。【选项】A．名义群体法B．头脑风暴法C．德尔菲法D．风险性决策法【答案】C【解析】德尔菲法定义【考点】德尔菲法7.【题干】某公司在年初的工作会议上，提出力争在本年度实现利润2000 万元。这属于计划层次中的（　）。【选项】A．程序B．宗旨C．规划D．目标【答案】D【解析】目标的含义【考点】目标8.【题干】计划工作程序的第一步是（　）。【选项】A．确定目标B．评估机会C．编制预算D．制订派生计划【答案】B【解析】评估机会【考点】计划工作程序9.【题干】一家超市设有日用品、食品、服装等部门，其部门划分的依据是（　）。【选项】A．职能B．产品C．区域D．顾客【答案】B【解析】组织设计的部门化，职能，产品，地区，顾客，流程划分。【考点】10.【题干】王鹏原在公司营销部担任主管，后又分别到市场部、生产部担任主管。从培训角度讲这属于管理者的（　）。【选项】A．提升B．脱产培训C．工作轮换D．岗前培训【答案】C【解析】1.岗前培训，也称作职前引导。使员工学习和掌握基本的工作方法和程序，帮助员工建立工作中的合作关系，使员工尽快调整自我，今早适应工作环境。2.在职训练。工作轮换和实习是最常见的两种在职培训。3.脱产培训。也称为离职培训、脱岗培训，即让员工离开工作岗位，集中时间和精力参加培训活动。【考点】培训11.【题干】老李专业技术过硬，得到了大家的认可，由此产生了一定的影响力。这种影响力来源于（　）。【选项】A．奖赏权B．强制权C．专长权D．法定权【答案】C【解析】专长权是通过自己的技能和知识得到认可。【考点】领导者的权力12.【题干】依据下属的成熟度选择领导方式的理论是（　）。【选项】A．领导特质理论B．菲德勒的权变理论C．领导方式理论D．领导生命周期理论【答案】D【解析】领导生命周期的定义，由工作行为，关系行为和下属的成熟度三个因素决定。【考点】领导生命周期理论13.【题干】小林参加工作后表现出色，很快就被委以重任，成为项目负责人。依据双因素理论的观点，这种激励属于激励因素中的（　）。【选项】A．工作条件B．工资福利C．监督方式D．提升【答案】D【解析】双因子理论{保健因素（公司政策与行政管理，监督方式，关系，工资福利，安全，工作条件，个人生活，地位），激励因素（工作上的成就，才能得到认可，工作本身的性质，个人发展机会，提升，责任感，奖金）}【考点】激励14.【题干】传递信息最快的沟通形态是（　）。【选项】A．链式沟通B．轮式沟通C．Y式沟通D．环式沟通【答案】A【解析】链式沟通的定义【考点】沟通15.【题干】工人每天须生产100个零件，废品率低于1%。这属于控制过程中的（　）。【选项】A．确立标准B．衡量绩效C．差异分析D．纠正偏差【答案】A【解析】确立标准的定义【考点】确立标准.衡量绩效 差异分析 和纠正偏差的区别二、多项选择题: 本大题共5 小题，每小题2 分，共10 分。在每小题列出的备选项中至少有两项是符合题目要求的，请将其选出，错选、多选或少选均无分。16.【题干】应用盈亏平衡分析法，进行企业经营分析时所依据的变量有（　）。【选项】A．产品数量B．生产成本C．销售利润D．资金E．税收【答案】ABC【解析】盈亏平衡分析又称损益平衡分析或量-本-利分析，是对项目的生产规模、成本和销售收入进行综合分析的一种方法。【考点】盈亏平衡分析17.【题干】企业的基本战略类型包括（　）。【选项】A 一体化战略B．多元化战略C．总成成本领先战略D．差别化战略E．集中战略【答案】CDE【解析】战略选择1.总成本领先战略：以低成本取得行业中的领先地位；2.差别化战略：让企业在行业中别具一格，具有独特性；3.集中战略：主攻某个特殊的细分市场货某一特殊的产品。【考点】基本战略类型18.【题干】下列属于营利性组织的有（　）。【选项】A．军队B．工厂C．商店D．银行E．酒店【答案】BCDE【解析】组织的分类【考点】19.【题干】推动组织变革的外部动因有（　）。【选项】A．经济政策的调整B．市场需求的变化C．科技的发展D．竞争观念的改变E.全球化的竞争【答案】ABCE【解析】1、外部动因——（1）知识经济；（2）信息技术革命；（3）经济全球化2、内部动因——（1）企业战略变化；（2）企业规模扩大；（3）组织结构本身【考点】组织变革20.【题干】以下属于口头沟通的有（　）。A．讲座B．信件C．讨论会方能脱颖而出D．演讲重点方能脱颖而出E．打电话【答案】ACDE【解析】语言沟通组织中最普遍使用的语言沟通方式有口头沟通、书面沟通和电子媒介沟通。1.口头沟通人们之间最常见的交流方式是交谈，也就是口头沟通。它的形式十分灵活多样。2.书面沟通出百欢诵具以文字为媒体的信息沟通；3.电子媒介沟通，电子沟通的形式只存在于工业革命以后，是指将包括图表、图像、声音、文字等内在的书面语言性质的信息通过电子信息技术转化为电子数据进行信息传递的一种沟通方式或形式。【考点】沟通的分类三、判断说明题: 本大题共5 小题，每小题3 分，共15 分。判断正确与否，在答题纸相应位置正确的打“J”，不需要说明理由，错误的打“x”，并说明理由。21.【题干】一般来说，高层管理者更强调技术技能。【答案】X【解析】不同层次的管理者在概念技能 人际技能 技术技能的比例【考点】管理者的技能22.【题干】古典政治经济学的创始人亚当。斯密提出了“分工协作原理”。【答案】J【解析】亚当·斯密：资本主义古典政治经济的创始人。主要理论：1、分工协作原理和生产合理化的概念。 2、提出“经济人” 的观点。【考点】亚当·斯密的管理学理论23.【题干】对顾客的责任是企业社会责任的表现之一。【答案】J【解析】社会责任的具体体现，对雇员，顾客，竞争对手，环境，社会责任。【考点】管理道德与社会责任——道德管理24.【题干】因人设岗是人员配备的原则。【答案】X【解析】人员配备的原则1.因事择人，根据岗位要求来选拔具备相应知识与能力的人员。2.因才适用，根据人的特点来安排工作。使人的潜能得到充分发挥。3.动态平衡，以发展的眼光看待人与事的配合关系，不断根据变化做出调整，最终实现人与工作的动态平衡。【考点】人员配备的原则25.【题干】领导者的影响力来源于正式权力。【答案】X【解析】领导者权力来源1正式权力2 非正式权力【考点】领导者权力来源四、简答题: 本大题共4 小题，每小题5 分，共20 分。26.【题干】简述泰勒科学管理的主要内容。【答案】 科学管理理论：1、工作定额原理2、标准化原理3、科学地挑选工人并使之成为“一流工人”4、实行差别计件工资制5、管理工作专业化原理【考点】科学管理理论27.【题干】简述组织环境的特点。【答案】 一、客观性：组织环境是一种客观的存在，有着自己的运行规律和发展趋势。二、复杂性：组织环境的复杂性性体现在环境因素的数量和多样化。三、关联性：构成组织环境的各种因素和力量也是相互联系、相互依赖的。四、不确定性：外部环境变化引起的不确定性和不可预测性。五、层次性：组织环境因素是个多层次的集合【考点】 组织环境28.【题干】简述西蒙提出的决策标准及原因。【答案】1） 强调了决策在管理中的重要性，决策贯穿于管理活动的全过醒2） 提出了决策的标准。西蒙认为管理中不可能按照最优准明进行决罪在大多数情况下，只能取得“满意的”或“足够好的”决策结果，为此西蒙用令员南意的市则”代替传统决策理论的“最优化原则”。（3） 明确了决策的程序。西蒙认为决策包括四个主要阶段。1 找出制定决策的理由即搜集情报; 2） 拟定出各种可供选择的方案: 3） 从各个备择方案中进行扶撕。中对已进行的抉择进行评价。这四个阶段是相互交织的。在循环中大圆套小圈。小国之中还有圈4） 决策的技术。西蒙第一次提出了程序化决策和非程序化决策的概念。并对两类快策的传统技术和现代技术作了总结和比较。（4） 原因，二战后经济科技的大发展，企业间在时空方面的竞争空前激烈，生产管理越来越需要把注意力集中在经营环境的前景预测上，并据此做出正确的经营决策，特别是高层的决策。【考点】西蒙的思想29.【题干】简述控制的适度性原则。【答案】 二、适度性原则适度性原则指控制的范围、程度和频度恰到好处，防止控制过多或控制不足。因为，过多的控制会对员工行为产生过多限制，从而扼杀他们的积极性、主动性和创造性。过少的控制将不能使组织活动有序地进行，不能保证各部门活动协调发展，进而有可能会造成资源的浪费。控制程度适当与否，要受到许多因素的影响。判断控制程度或频度是否适当的标准，通常要随活动性质、管理层次以及下属受培训程度等因素而变化。。）【考点】控制的适度性原则五、论述题: 本题10 分。30.【题干】领导是一门艺术，其艺术性表现在多个方面，请结合实例阐述领导的授权艺术。【答案】管理有很强的科学性也有很强的艺术性，掌握一定的授权艺术，是做好管理工作的重要条件（1）因事择人，视能授权。（2）权责同授，交代明确。（3）逐级授权，不授权力之外之权。（4）授权有度，既不能过小也不能过大。过小压物了下级人员的积极性，起不到应有的作用;过大就可能失控命令、指示难以执行。（5）授权形式要合理。淡体机所提权力的大小，重要性程度。（6）授权后要放手。“用人不疑，疑人不用”。授权就要信任，（7）掌握有效的控制方法，没有可控性的授权就是放权。（依据以上的原则进行阐述，就可得分，仅供参考）六、案例分析题: 本大题共2 小题，每小题15 分，共30 分。31.某工厂开工不久，相清问就遇到了设备停工平高、废品平高、人工成本高等问题。为了开一些业务主管缺少与职责题的原由，经理在工厂内开展了调查.调查结果显示:称的取权，对工作中的问题无法做出及时的决策;一些员工对他们每天的任务不明确，也很少能从上级主管那里获得工作所需的必要信息，有时又会接受到不同领导的不同命令，导致员工无所适从; 工广内部还存在人浮于事的现象。针对这种情况，经理说: “我们虽然建立了清晰的组织结构，但出现这些问题说明组织管理还存在不足，需要进一步完善管理。”问题:（1）【题干】什么是职权? 其含义是什么?【答案】 职权是指组织设计中赋予某一管理职位的权力。职权的来源是组织，它是组织赋予的。职权的基础是职位，获得职权必须获得职位。职权是以履行职责为前提的，职权的大小取决于职责范围的大小【考点】 组织设计中职权（2）【题干】请运用组织设计的相关原则对案例中的调查结果进行分析。【答案】 1.组织设计原则包括，目标统一的原则，专业化分工的原则，统一指挥的原则，责权对等的原则，优先管理幅度的原则，集权和分权的原则，稳定性和适应性的原则，精简高效的原则。2.结合上面的原则进行分析，即可。【考点】组织设计原则。32.李伟大学毕业后到一家计算机软件公司工作.刚工作的三年里，他工作积极，取得了一定的成绩，其收入基本满足了衣、食、住的需要，工作和生活方面均获得了保障。由于工作较忙，他很少和朋友联系，有时候会感到较为孤独。最近他作为某项目小组成员，与大家一起奋战三个月，成功地开发了一套系统软件，圆满地完成了公司交办的任务，公司领导对此十分满意，李伟得到了重奖，领到了一笔丰厚的奖金，工作的积极性更高了。不久后的一次同事闲聊中，李伟得知项目组其他成员的奖金也基本与他的相同，他的心情由此发生了变化，工作的热情受到了很大影响，积极性骤然下降.问题:（1）【题干】依据需要层次理论对李伟的需要进行分析。【答案】一、马斯洛层次需求包括五个方面，1 生理需求，2安全需求，3 社交需求 4 尊重需求，5 自我实现需求； 二、1生理需求和安全需求得到满足；体现于他工作积极，取得了一定的成绩，其收入基本满足了衣、食、住的需要，工作和生活方面均获得了保障。2社交需求没有得到满足；体现于由于工作较忙，他很少和朋友联系，有时候会感到较为孤独；3同时在追求自我实现需要；体现于最近他作为某项目小组成员，与大家一起奋战三个月，成功地开发了一套系统软件，圆满地完成了公司交办的任务，公司领导对此十分满意，李伟得到了重奖，领到了一笔丰厚的奖金，工作的积极性更高了。（仅供参考）【考点】 激励中马斯洛层次需求（2）【题干】依据公平理论对李伟领取奖金后的表现做出解释。【答案】 我们在管理学中有一公平理论， 公平理论认为，员工首先思考自己收入与付出的比率，然后将自己的收入付出比与相会产生不公平感。可用公式表示如下：个人所得的报酬/个人的贡献=他人所得报酬/他人的贡献。这里的报酬包括物质和精神的，如薪酬、名誉地位、领导的赏识、晋升等；贡献包括体力与脑力的消耗，如贡献出自己的时间、经验、努力、知识、智慧、负责精神、工作态度等。在这里参照对象也很重要，参照对象通常是指个人所在组织中的某些群体或组织外的相近群体。亚当斯密认为，人们是通过寻求人与人之间的社会公平而被激励的。基于这个理论我们可以看到李伟感觉自己付出的比同事们多所以得到的认可应该比同事们多，但是知道同事们的奖金和大家差不多，感觉自己付出和得到的没有达到自己内心的预期，感觉有失公平，自己没有得到重视，所以才会心情发生变化。（仅供参考）【考点】激励中的公平理论自考/成考有疑问、不知道自考/成考考点内容、不清楚当地自考/成考政策，点击底部咨询官网老师，免费领取复习资料：https://www.87dh.com/xl/

5 、打个电话问问不就OK了吗？ 6、B 9、D

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全国2012年4月高等教育自学考试管理学原理试题课程代码：00054一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1.某位管理人员把大部分时间花费在直接监督下属人员工作上，他一定不会是( )A.工长 B.总经理C.领班 D.车间主任2.在人类历史上第一次使管理上升为科学的理论是( )A.科学管理 B.行为科学C.一般管理理论 D.管理科学3.组织外部环境的类型是多样的，其中不确定性最高也最为复杂的环境状态是( )A.简单动态 B.简单稳定C.复杂动态 D.复杂稳定4.在管理活动过程中发挥首要性、主导性的职能是( )A.计划 B.组织C.领导 D.控制5.某厂产品的市场占有率为20％左右，在新一轮计划目标制定中，市场占有率要达到40％，这个40％是( )A.控制性目标 B.突破性目标C.不可控目标 D.常规性目标6.环境因素与组织结构之间存在着特定的关系。研究发现，稳定的环境对应的组织结构多为( )A.有机式的 B.机械式的C.有机式与机械式的结合 D.自由组合式的7.从整体利益出发，对组织实行统一指挥和综合管理，并制定组织目标和大政方针的管理层是( )A.战略规划层 B.战术计划层C.班组作业层 D.运行管理层8.管理宽度与管理层次之间的关系是( )A.正比 B.反比C.等比 D.无关系9.六西格玛管理中，“百万机会缺陷数”中的“缺陷”指的是( )A.产品质量导致顾客不满的情况 B.产品价格导致顾客不满的情况C.产品售后服务导致顾客不满的情况 D.所有导致顾客不满的情况10.美国管理学家德鲁克曾说过：“倘若要所有的人没有短处，其结果至多只是一个平平凡凡的组织。”这体现了人员配备中的( )A.职务要求明确原理 B.责权利一致原理C.公平竞争原理 D.用人之长原理11.对高、中、低层管理人员的技能要求是有所区别的，按三种技能在其技能组成中的比重从大到小排列，对低层管理人员的技能要求应该是( )A.技术技能、人际技能、概念技能 B.人际技能、概念技能、技术技能C.概念技能、人际技能、技术技能 D.概念技能、技术技能、人际技能12.内部提升有很多优点，以下不属于内部提升优点的是( )A.组织内部成员对组织的历史和现状比较了解，能较快地胜任工作B.有较广泛的来源以满足组织的要求，并有能力招聘到第一流的人才C.可激励组织成员的进取心，努力充实提高本身的知识和技能D.工作有变换机会，可提高组织成员的兴趣和士气，使其有一个良好的工作情绪13.一个上级主管针对不同的下级所发布的命令、指示不允许相互矛盾，朝令夕改，这体现的是领导工作中的( )A.指明目标原理 B.目标协调原理C.命令一致原理 D.直接管理原理14.依照管理方格理论的观点，那种既不关心人，又不关心生产、无所作为、只扮演“信使”角色的管理属于( )A.集体型管理 B.贫乏型管理C.乡村俱乐部型管理 D.独裁型管理15.以下哪一点是团队给组织带来的好处?( )A.促进跨职能的沟通理解 B.个人交往能力的提高C.工作生活质量的提高 D.问题解决技能的提高16.沟通过程取得成效的关键环节是( )A.沟通渠道 B.编码、译码和反馈C.编码、译码和沟通渠道 D.信息反馈17.研发中心的李主任在会上宣布，根据市场需求公司计划研发一种新产品，研发成功将对相关人员奖励10万元。在了解了对新产品的要求及特性之后，小王认为自己完成这项任务的可能性很大，因而积极性很高。依照期望理论，10万元的奖励属于( )A.激励力 B.期望值C.概率 D.效价18.李明是参加工作不久的新员工，他积极肯干，经常超额完成任务，多次得到领导的奖励，他的干劲也越来越大。李明的领导采用了哪种强化方式?( )A.积极强化 B.惩罚C.消极强化 D.消失19.运营预算中最基本和最关键的是( )A.销售预算 B.生产预算C.直接材料采购预算 D.推销及管理费用预算20.伊士曼——柯达公司生产工厂的管理层次一度达到了13层，这阻隔了负责生产的总经理和工人的联系。现在，在信息系统的帮助下，管理层次减少为4层。这反映了管理信息系统与技术哪方面的作用?( )A.促进管理方式的变革 B.导致组织结构扁平化与沟通水平化C.触发业务流程再造 D.建立和保持组织竞争优势二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。21.部分划分应遵循的原则有( )A.力求最少 B.组织结构应具有弹性C.确保目标的实现 D.指派平衡E.检查部门分设22.在责权利一致原理的阐述中，正确的有( )A.管理者必须有足够的权力去实施计划B.管理者的权力很大程度上表现为自主程度C.职责是管理者的工作任务，也是其义务D.管理者必须得到精神上的相应待遇，物质上可不考虑E.管理者必须得到物质上的相应待遇，精神上可不考虑23.研究有关领导问题的理论有( )A.领导性格理论 B.强化理论C.领导行为理论 D.领导权变理论E.需求层次理论24.团队成员对有效团队协作支持的作用表现为( )A.承担学习的责任 B.有责任感C.持系统的观点 D.服务导向E.尊重内部顾客25.下列属于经营比率的指标有( )A.市场占有率 B.速动比率C.相对市场占有率 D.存货周转率E.投入——产出比率三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分) 26.管理27.限定因素原理28.企业的核心能力29.激励30.决策支持系统四、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分)31.随着知识经济时代的到来，组织的管理模式发生了变化，学习型组织应运而生。请简述学习型组织的特点。32.简述组织的一般环境。33.简述六西格玛管理的实质及其循环过程。34.在对正式沟通的五种形态进行比较时，常用的评价标准有哪些?五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)35.某企业最初从事羽绒系列产品的生产经营，当其积累了一定的资金后，针对我国市场中微波炉供需状况进行了调查分析，并果断作出了转向微波炉生产的战略调整，最终成为该市场的主导者。请你据此论述企业正确决策的作用和特征。36.组织的控制工作要能正常发挥作用，取得预期的成效，在实践中应注意哪些问题?六、案例分析题(本题15分)37.A企业是某民营集团公司下属的一家服装生产企业，由于集团公司业务经营规模的扩大，2009年开始，集团总部决定将A企业交由公司聘请的总经理及其经营管理层全权负责经营管理，采购、生产和销售甚至财务全部由A企业全权负责，集团总部对A企业的日常经营事务将不再过问。这期间，集团总部既没有要求A企业的经营管理层定期向集团公司汇报经营情况，也没有对A企业经营管理层的经营目标做任何明确要求，只是非正式的承诺，如果企业盈利了，将给企业的经营管理层奖励，具体的奖励办法和奖励金额也没有明确。在这种管理状况下，经过两年的经营，到2011年底，问题就出现了。集团公司发现，A企业的生产管理非常混乱，账务不清楚，在生产中经常出现用料错误、次品率高、员工生产纪律松散等现象，甚至出现个别业务员在采购中私拿回扣、收取委托加工费不入账等问题。同时，由于账务不清，集团总部与服装企业经营管理层之间对企业是否盈利也各执一词。总部认为这两年公司总部投入了几千万元而没有得到回报，属于A企业经营管理不善。而A企业经营管理层则认为这两年企业已经减亏增盈了，总部决策者失信于企业的经营管理层，没有兑现其给予A企业经营管理层奖励的承诺。面对A企业经营管理中存在的问题，总部决定将下放的经营管理权全部收回，重新由总部负责A企业的经营管理。于是，A企业管理层觉得大权旁落，总部对其不信任，工作积极性受到影响，经营陷入困境。根据案例回答下列问题：(1)什么是集权与分权?其衡量的标志是什么?(8分)(2)你认为A企业应如何走出管理困境?(7分)

管理学期末考试模拟试题（共计 36 题，闭卷考试，全作100分，120分钟答完）一、选择题（每小题2分，10小题，共计20分。请将答案统一填写在题目前面的表格中。）1 2 3 4 5 6 7 8 9 101. 有人认为泰勒的科学管理理论是“胡萝卜加大棒”，强调理性，忽视人性，而行为科学思想是最好的管理思想，你认为正确的观点是：DA 行为科学以人为本，才是最好的。B 还是科学管理思想好，凡事都要讲科学嘛。C 两者同出一辙，只是表现方式不同罢了。D 每种思想产生都是根植于当时的历史背景，只要能推动社会进步就是好思想。1. 在决策中，自然状态不止一种，决策者不能知道哪种自然状态会发生，但能知道有多少种自然及每种自然状态发生的概率，这类决策属（A ）。A、风险型决策 B、确定型决策C、定性决策 D、不确定型决策1. 某商场经理为了提高商场的服务质量，聘请有关专家在售货现场对销售人员的销售活动进行指导，这是一种：AA 现场控制 B 预先控制 C 事后控制 D 前馈控制1. 赫茨伯格提出，影响人们行为的因素主要有两类，它们是：CA 满意因素与不满意因素 B 满意因素与保健因素C 保健因素与激励因素 D 满意因素与激励因素1. 下述关于决策的描述中，哪一种说法是正确的？CA 绝大多数管理人员都愿意冒险，并勇于冒险。B 绝大多数管理人员都力求稳妥，决不轻易冒险。C 对风险的态度因人而异。D 应用定量决策方式可以排除决策中人的因素，保证决策的科学性。1. 国际政治风云变化，战争与和平力量的消长，国内外重大政治事件和社会政治热点问题的发生、发展等，都会影响组织的运营，这是组织所面对的：BA 一般环境，经济因素 B 一般环境，政治因素C 特殊环境，社会因素 D 特殊环境，政治因素1. 随着主管人员由低到高的升迁过程，其工作性质也逐渐变得：BA 具体，技术性强 B 抽象，战略性强C 模糊，技术性强 D 具体，战略性强1. 根据领导生命周期理论，领导者的风格应该适应其下属的成熟度而逐渐调整。因此，对于建立多年且员工队伍基本稳定的高科技企业的领导来说，其领导风格逐渐调整的方向应该是：CA、从参与型向说服型转变 B、从参与型向命令型转变C、从说服型向授权型转变 D、从命令型向说服型转变1. 哪种组织机构具有权责分明，指挥统一，人员精干，信息沟通方便，反应快速灵活，对管理者要求很高，决策高度集中的特点？AA 直线制 B 直线—职能制 C 事业部制 D 矩阵制1. 根据布莱克和穆顿提出的管理方格理论，他们认为哪种领导方式是最理想的，会带来组织较高的“战斗力”？EA 贫乏型管理 B 中庸之道型管理 C 任务型管理D 乡村俱乐部型 E 团队型管理二、判断题（每小题2分，10小题，共计20分。请将答案统一填写在题目前面的表格中，正确画“√”，错误画“×”。）1 2 3 4 5 6 7 8 9 101. 所谓管理的权变观，指的是管理方式应随着权力的变化而变化X。2. 管理学的研究对象是适用于各类社会组织的共同管理原理和一般方法，是存在于共同管理活动中的客观规律性。Y3. 规章制度越多、越细、越全，就越好。X4. 俄亥俄州立大学提出的“领导寿命周期理论”专门研究了领导者在不同生命阶段所具有的特征，以及这些特征对领导行为的影响。X5. 程序化决策与非程序化决策相比，决策者所面对的难度后者更大。Y6. “运筹帷幄之中，决胜千里之外”，这里的“运筹帷幄”反映了管理的决策职能。X7. 由于中国文化与西方文化不同，基本的管理假设也不同，因此，学习西方的管理理论没有什么价值。X8. 组织文化的形成与变化是一个组织内部的事情，与外部环境无关。X9. 目标管理精髓在于：由管理者制定目标和标准，下达给下属完成，其间管理者监督、指导，以完成目标。X10. 由于管理层次越多，相应地各层次的管理幅度就越小，管理活动越精细，管理者的负担也越轻，管理的效果自然也越好。所以，管理层次还是多些好。X三、简答题（每小题3分，10小题，共计30分）1.管理的七大职能分别是什么？计划 组织 控制 领导 协调人事 创新2.霍桑试验的主要发现是什么？人是社会人而非单纯的经济人企业中存在正式和非正式组织管理要以人为中心，全面提高职工需求得以满足的程度3.领导者影响力主要来自哪些方面？奖励、强迫、专家权力，个人魅力和职权4.组织的一般（宏观）环境包括哪些因素？政治法律，经济 ，社会文化，自然因素，技术。。。5.俄亥俄四分图与管理方格论的本质区别是什么？最本质的区别前者认为非此即彼，四个变化区间代表所有领导行为；后者认为领导行为的两维（关心人和关心工作）可以在不同程度上互相结合形成多种领导方式（对领导行为的认知假设不同：离散和连续行为）6.什么是程序化决策？举一个例子。在日常管理实务中以相同形式重复出现的决策7.管理中关于人性的假设有哪些，具体含义是什么（请举出至少三种）。经济人 （人都是自私的，为了个人利益的最大化）；社会人（决定生产力的不仅仅是经济利益，还有人的情感和社会需要）；复杂人（人性是多变的，在不同的情况下显现不同的特征，因此要区别对待）X:人天性懒惰，需要Y ：人是很积极的，只要给予相应鼓励措施，人们就会女里工作超Y：人有各种各样的需要，管理形式和方法需要根据不同员工的需要而作出相应改变8.计划的层次有哪些？企业层次 经营层次 职能层次9.控制的一般过程包括哪些步骤？建立衡量标准 对实际工作结果进行评估，并与标准相比较；根据比较结果作出判断，并采取相应措施10.什么是360度考评？就是在人员考评中，上级，下级，同级，自评客户 纷纷参与考评四、计算题（共计15分。请写清计算步骤，否则没有得分）1. 一位电脑销售商，几年前购进的100台单价为8000元/台电脑，可现在已经过时了；某学校愿意以4000元/台的价格买下，他应该卖吗？阐述你的理由。（3分）几年前购机电脑时的花销已经是沉没成本，不考虑。现在应该看市场上桶内产品的价格在却得那个1. 某企业产品的销售单价为10万元/台，单位变动成本为6万元，固定成本为400万元，求：临界产量为多少？（2分）临界（保本）产量的销售额为多少？（2分）若计划完成200台，能否盈利？盈利额多大?(3分)10Q=6Q+400 Q=100某企业拟开发某时尚新产品。若开发成功，则能获利600万元；若失败，则将损失300万元。若实际预测的成功概率为0.4，应该开发这个新产品吗？设成功概率为P，获益为E,有E=600P-300(1-P)》0P=0.33为转折概率敏感性系数=0.33/0.4五、案例分析（每小题5分，3小题，共计15分）金果子公司的组织结构设计金果子公司是一家种植和销售黄橙和桃子两大类水果的家庭式农场企业，由王老头30年前开办，拥有一片肥沃的土地和明媚的阳光，特别适合种植这些水果。公司长期以来积累了丰富的水果存储、运输和营销经验，能有效地向海内外市场提供保鲜、质好的水果。经过几十年的发展，公司已初具规模。王老头五年前感到自己体衰，将公司的管理大权交给儿子王大明。孙子王凯前两年从农学院毕业后，回到农场担任了父亲的助手。金果子公司大体上开展如下三个方面的活动：一是有相当一批工人和管理人员在田间劳动，负责种植和收获橙和桃；另一些人员从事发展研究，他们主要是高薪聘来的农业科学家，负责开发新的品种并设法提高产量水平；还有一些是市场营销活动，由一批经验丰富的销售人员组成，他们负责走访各地的水果批发商和零售商。公司的销售队伍实力强大，而且他们也象公司其他部门的员工一样，非常卖力地工作着。王大明和儿子王凯对金果子公司的管理一直没有制定出什么正式的政策和规则，对工作程序和职务说明的规定也很有限。王大明相信，一旦人们对工作有了亲身了解后，他们就应当而且能够有效地开展工作。不过，金果子公司目前规模已经发展得相当大了。王大明和儿子王凯都感到有必要为公司建立起一种比较正规的组织结构。王大请来了他年轻时的朋友，现在已成为一名享有知名度的管理咨询人员张慧来帮助他们。张慧指出，他们可以有两种选择：一是采取职能结构形式；另一是按产品来设立组织结构。这两类不同相识的组织设计如下图所示。那么，该选取哪种组织设计呢？王大明种、收人员销售人员研究部生产部销售部王凯科研人员A 职能部门结构王大明橙事业部桃事业部王凯销售人员（桃）科研人员（桃）种、收人员（桃）销售人员（橙）科研人员（橙）种、收人员（橙）

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管理学期末考试模拟试题（共计 36 题，闭卷考试，全作100分，120分钟答完）一、选择题（每小题2分，10小题，共计20分。请将答案统一填写在题目前面的表格中。）1 2 3 4 5 6 7 8 9 101. 有人认为泰勒的科学管理理论是“胡萝卜加大棒”，强调理性，忽视人性，而行为科学思想是最好的管理思想，你认为正确的观点是：DA 行为科学以人为本，才是最好的。B 还是科学管理思想好，凡事都要讲科学嘛。C 两者同出一辙，只是表现方式不同罢了。D 每种思想产生都是根植于当时的历史背景，只要能推动社会进步就是好思想。1. 在决策中，自然状态不止一种，决策者不能知道哪种自然状态会发生，但能知道有多少种自然及每种自然状态发生的概率，这类决策属（A ）。A、风险型决策 B、确定型决策C、定性决策 D、不确定型决策1. 某商场经理为了提高商场的服务质量，聘请有关专家在售货现场对销售人员的销售活动进行指导，这是一种：AA 现场控制 B 预先控制 C 事后控制 D 前馈控制1. 赫茨伯格提出，影响人们行为的因素主要有两类，它们是：CA 满意因素与不满意因素 B 满意因素与保健因素C 保健因素与激励因素 D 满意因素与激励因素1. 下述关于决策的描述中，哪一种说法是正确的？CA 绝大多数管理人员都愿意冒险，并勇于冒险。B 绝大多数管理人员都力求稳妥，决不轻易冒险。C 对风险的态度因人而异。D 应用定量决策方式可以排除决策中人的因素，保证决策的科学性。1. 国际政治风云变化，战争与和平力量的消长，国内外重大政治事件和社会政治热点问题的发生、发展等，都会影响组织的运营，这是组织所面对的：BA 一般环境，经济因素 B 一般环境，政治因素C 特殊环境，社会因素 D 特殊环境，政治因素1. 随着主管人员由低到高的升迁过程，其工作性质也逐渐变得：BA 具体，技术性强 B 抽象，战略性强C 模糊，技术性强 D 具体，战略性强1. 根据领导生命周期理论，领导者的风格应该适应其下属的成熟度而逐渐调整。因此，对于建立多年且员工队伍基本稳定的高科技企业的领导来说，其领导风格逐渐调整的方向应该是：CA、从参与型向说服型转变 B、从参与型向命令型转变C、从说服型向授权型转变 D、从命令型向说服型转变1. 哪种组织机构具有权责分明，指挥统一，人员精干，信息沟通方便，反应快速灵活，对管理者要求很高，决策高度集中的特点？AA 直线制 B 直线—职能制 C 事业部制 D 矩阵制1. 根据布莱克和穆顿提出的管理方格理论，他们认为哪种领导方式是最理想的，会带来组织较高的“战斗力”？EA 贫乏型管理 B 中庸之道型管理 C 任务型管理D 乡村俱乐部型 E 团队型管理二、判断题（每小题2分，10小题，共计20分。请将答案统一填写在题目前面的表格中，正确画“√”，错误画“×”。）1 2 3 4 5 6 7 8 9 101. 所谓管理的权变观，指的是管理方式应随着权力的变化而变化X。2. 管理学的研究对象是适用于各类社会组织的共同管理原理和一般方法，是存在于共同管理活动中的客观规律性。Y3. 规章制度越多、越细、越全，就越好。X4. 俄亥俄州立大学提出的“领导寿命周期理论”专门研究了领导者在不同生命阶段所具有的特征，以及这些特征对领导行为的影响。X5. 程序化决策与非程序化决策相比，决策者所面对的难度后者更大。Y6. “运筹帷幄之中，决胜千里之外”，这里的“运筹帷幄”反映了管理的决策职能。X7. 由于中国文化与西方文化不同，基本的管理假设也不同，因此，学习西方的管理理论没有什么价值。X8. 组织文化的形成与变化是一个组织内部的事情，与外部环境无关。X9. 目标管理精髓在于：由管理者制定目标和标准，下达给下属完成，其间管理者监督、指导，以完成目标。X10. 由于管理层次越多，相应地各层次的管理幅度就越小，管理活动越精细，管理者的负担也越轻，管理的效果自然也越好。所以，管理层次还是多些好。X三、简答题（每小题3分，10小题，共计30分）1.管理的七大职能分别是什么？计划 组织 控制 领导 协调人事 创新2.霍桑试验的主要发现是什么？人是社会人而非单纯的经济人企业中存在正式和非正式组织管理要以人为中心，全面提高职工需求得以满足的程度3.领导者影响力主要来自哪些方面？奖励、强迫、专家权力，个人魅力和职权4.组织的一般（宏观）环境包括哪些因素？政治法律，经济 ，社会文化，自然因素，技术。。。5.俄亥俄四分图与管理方格论的本质区别是什么？最本质的区别前者认为非此即彼，四个变化区间代表所有领导行为；后者认为领导行为的两维（关心人和关心工作）可以在不同程度上互相结合形成多种领导方式（对领导行为的认知假设不同：离散和连续行为）6.什么是程序化决策？举一个例子。在日常管理实务中以相同形式重复出现的决策7.管理中关于人性的假设有哪些，具体含义是什么（请举出至少三种）。经济人 （人都是自私的，为了个人利益的最大化）；社会人（决定生产力的不仅仅是经济利益，还有人的情感和社会需要）；复杂人（人性是多变的，在不同的情况下显现不同的特征，因此要区别对待）X:人天性懒惰，需要Y ：人是很积极的，只要给予相应鼓励措施，人们就会女里工作超Y：人有各种各样的需要，管理形式和方法需要根据不同员工的需要而作出相应改变8.计划的层次有哪些？企业层次 经营层次 职能层次9.控制的一般过程包括哪些步骤？建立衡量标准 对实际工作结果进行评估，并与标准相比较；根据比较结果作出判断，并采取相应措施10.什么是360度考评？就是在人员考评中，上级，下级，同级，自评客户 纷纷参与考评四、计算题（共计15分。请写清计算步骤，否则没有得分）1. 一位电脑销售商，几年前购进的100台单价为8000元/台电脑，可现在已经过时了；某学校愿意以4000元/台的价格买下，他应该卖吗？阐述你的理由。（3分）几年前购机电脑时的花销已经是沉没成本，不考虑。现在应该看市场上桶内产品的价格在却得那个1. 某企业产品的销售单价为10万元/台，单位变动成本为6万元，固定成本为400万元，求：临界产量为多少？（2分）临界（保本）产量的销售额为多少？（2分）若计划完成200台，能否盈利？盈利额多大?(3分)10Q=6Q+400 Q=100 某企业拟开发某时尚新产品。若开发成功，则能获利600万元；若失败，则将损失300万元。若实际预测的成功概率为0.4，应该开发这个新产品吗？设成功概率为P，获益为E,有E=600P-300(1-P)》0P=0.33为转折概率敏感性系数=0.33/0.4五、案例分析（每小题5分，3小题，共计15分）金果子公司的组织结构设计金果子公司是一家种植和销售黄橙和桃子两大类水果的家庭式农场企业，由王老头30年前开办，拥有一片肥沃的土地和明媚的阳光，特别适合种植这些水果。公司长期以来积累了丰富的水果存储、运输和营销经验，能有效地向海内外市场提供保鲜、质好的水果。经过几十年的发展，公司已初具规模。王老头五年前感到自己体衰，将公司的管理大权交给儿子王大明。孙子王凯前两年从农学院毕业后，回到农场担任了父亲的助手。金果子公司大体上开展如下三个方面的活动：一是有相当一批工人和管理人员在田间劳动，负责种植和收获橙和桃；另一些人员从事发展研究，他们主要是高薪聘来的农业科学家，负责开发新的品种并设法提高产量水平；还有一些是市场营销活动，由一批经验丰富的销售人员组成，他们负责走访各地的水果批发商和零售商。公司的销售队伍实力强大，而且他们也象公司其他部门的员工一样，非常卖力地工作着。王大明和儿子王凯对金果子公司的管理一直没有制定出什么正式的政策和规则，对工作程序和职务说明的规定也很有限。王大明相信，一旦人们对工作有了亲身了解后，他们就应当而且能够有效地开展工作。不过，金果子公司目前规模已经发展得相当大了。王大明和儿子王凯都感到有必要为公司建立起一种比较正规的组织结构。王大请来了他年轻时的朋友，现在已成为一名享有知名度的管理咨询人员张慧来帮助他们。张慧指出，他们可以有两种选择：一是采取职能结构形式；另一是按产品来设立组织结构。这两类不同相识的组织设计如下图所示。那么，该选取哪种组织设计呢？王大明种、收人员销售人员研究部生产部销售部王凯科研人员A 职能部门结构王大明橙事业部桃事业部王凯销售人员（桃）科研人员（桃）种、收人员（桃）销售人员（橙）科研人员（橙）种、收人员（橙）B 产品事业部结构问题：1．职能结构和事业部结构各有什么优缺点和适用的条件？2．你认为，金果子公司在经营规模扩大到要求建立起正规化的组织结构时，职能形式还是产品事业部形式对它更为合适？为什么？3．预想不久后该公司的规模获得进一步的迅速扩大，那么在目前选择的组织形式基础上如何调整其结构设计呢？你认为可以增加什么样的管理层次？第一套试题参考答案：一、选择题（每小题2分，共20分）1、D 2、A 3、A 4、C 5、C 6、B 7、B 8、C 9、A 10、E二、判断题（每小题2分，共20分）1、× 2、√ 3、× 4、× 5、√ 6、× 7、× 8、 × 9、× 10、×三、简答题（每小题3分，10小题，共计30分）1. 计划，组织，人事，领导，控制，协调和创新2. 人除了追求经济利益以外，还有其他社会及情感方面的需要，个人的观点和行为受到其所处的社会群体，社会群体的接受度等群体规范的影响。3. 奖励、强迫、专家权力，个人魅力和职权。4. 政治法律、经济、社会文化、技术、自然因素。5. 最本质的区别前者认为非此即彼，四个变化区间代表所有领导行为；后者认为领导行为的两维（关心人和关心工作）可以在不同程度上互相结合形成多种领导方式（对领导行为的认知假设不同：离散和连续行为）6. 在日常管理工作中以相同或基本相同的形式重复出现的决策。7. 经济人 （人都是自私的，为了个人利益的最大化）；社会人（决定生产力的不仅仅是经济利益，还有人的情感和社会需要）；复杂人（人性是多变的，在不同的情况下显现不同的特征，因此要区别对待）8. 企业层次、经营层次、职能层次。9. 建立控制标准，测量实际工作成果并与衡量标准比较，根据比较结果，作出判断，采取相应行动。10.让被考评者的上级、同级、下级、客户参与到考评过程中，同时要求被考评者进行自我考评。四、计算题（共计15分。请写清计算步骤，否则没有得分）1. 电脑销售商这时不应该再考虑以前的单价（8000元/台），因为那已经是沉没成本了。现在她（他）应该看现在市场上同类产品的价格，以此为标准来判断卖与不卖。1. 临界产量：400/(10-6)=100(台)；销售额：100x10=1000（万元）；200台>100台，所以可以盈利，盈利额为200x(10-6)-400=400(万元)1. 转折概率=300/900≈0.33，敏感系数=0.33/0.4=0.825，敏感系数较大，风险较大，需暂缓开发或另辟它途。五、案例分析（每小题5分，3小题，共计15分）案例分析没有正确答案可言，所以这里只提供参考答案要点1．职能结构是最常见的一种组织结构，适用于广大的中小型企业，它体现了专业化分工、控制幅度及统一指挥等各项组织原则的结合。而事业部结构主要适用于组织复杂的大型或特大型的企业，使其具有良好的灵活性，但失去了规模经济。2．职能形式对目前的金果子公司更合适，它的结构更精简，能更充分地利用公司全部资源。3．当公司规模进一步扩大到相当规模以后，可以考虑在各个“部”下增设一级“组”，分别管理不同产品（或其他）类别的相关人员。若规模再扩大，就可以考虑建立产品事业部结构。

个人目标与组织目标能取得协调一致,人们的行为就会趋向统一,从而实现组织目标所取得的效果就会越高,效果就会越好,是指----目标协调原理2.在处理三种职权关系时，要充分发挥参谋职权的作用，目的在于---有利于直线人员决策的有效性3.最普遍采用的部门划分的方法是----职能4.对组织结构中的集权和分权的关系处理得越是适中，就越是有利于组织的有效运行。这是---组织工作的原理5.主要靠人的经验和综合分析能力进行预测的方法是----直观法6.较早提出目标管理的人是---德鲁克7.国际著名跨国公司在中国设立子公司，中国企业走出国门在外国设分部，加入各种区域性联盟和全球组织，是指----全球化环境8.国际标准化组织在综合提炼当代质量管理的实践经验及理论分析的基础上，确立了“管理原则”有---八项9.社会技术系统学派认为管理人员的主要任务之一就是协调社会合作系统与----技术系统10.泰罗科学管理理论研究的中心议题是---提高现场劳动生产率11.为了回答使命和目标而对发展方向.行动方针.资源配置等提出的总体规划是---战略12.计划工作中强调抓关键问题的是---限定因素原理13.在许诺原理中，许诺.所需时间和实现目标可能性之间的关系是---大、长、小14.玩具和时装生产所处的环境是----简单动态15.韦伯理想行政组织理论中的权力是----理性—法律的权力16.美国卓越绩效标准的核心价值观和类目分别是----11条、7条17.研究一定群体中人的行为，而不是一般的人际关系和个人行为的理论学派是---群体行为18.管理是一门科学，又是一种艺术。这里的艺术是强调管理的---实践性19.组织所提供的产品或服务的购买者是指----顾客20.计划工作是要确定目标以及实现目标的途径，其首先要----估量机会21.国际标准化组织在综合提炼当代质量管理的实践经验及理论分析的基础上，确立了“管理原则”有----八项22.战略管理提出的根本原因主要是---外部环境的变化23.医院.大学等所处的环境是---复杂稳定24.泰罗科学管理理论研究的中心议题是---提高现场劳动生产率25.组织理论之父是----韦伯26.古典管理理论认为，人是----经济人27.管理的主体是---- 管理者28.学习和研究管理学的总的方法论指的是----唯物辩证法

一、 单选题（每小题3分，共18分）1.管理的核心是( D ) A.决策 B.领导 C.激励 D.处理好人际关系2.霍桑实验的结论中对职工的定性是（ B ）A．经济人 B．社会人 C．自我实现人 D．复杂人3.古典管理理论阶段的代表性理论是( A )A.科学管理理论 B 行政组织理论C.行为科学理论 D.权变理论4.直线型组织结构一般只适用于（ B ）A．需要按职能专业化管理的小型组织 B．没有必要按职能实现专业化管理的小型组织 C．需要按职能专业化管理的中型组织 D．需要按职能专业化管理的大型组织5.双因素理论中的双因素指的是（ D ）A.人和物的因素 B.信息与环境 C. 自然因素和社会因素 D.保健因素与激励因素6.专业化管理程度高,但部门之间协调性比较差,并存在多头领导现象.这是哪类组织结构类型的特点？（B）A.直线制 B.职能制 C直线职能制 D.事业部制 E.矩阵制二、判断题（每小题2分，共20分）1.权变理论是基于自我实现人假设提出来的. (×)2.需求层次论是激励理论的基础理论。 ( √ )3.决策最终选择的一般只是满意方案，而不是最优方案。 ( √ )4.管理幅度是指一个管理者直接指挥下级的数目. 管理幅度应该适当才能进行有效的管理. ( √ )5.冲突对组织都是有害的,冲突管理就是要尽可能减少或消除冲突. (×)6.管理的效益原理认为:管理工作都应该力图以最小的投入和消耗,获取最大的收益. ( √ )7.最小后悔值决策方法中的后悔值就是机会损失值. ( √ )8.公平理论认为一个人的公平感觉取决于其每次的投入与报酬之间是否对等. (×)9.高语境文化中的人们更加倾向于坦率的和直接的交流方式 (×)10. “胡萝卜加大棒”是泰勒制的管理信条。 ( √ )三、多选题（每小题5分，共30分）1.管理的二重性是指管理的( AD )A.自然属性 B.艺术性 C. 科学性 D.社会属性 E.实践性2.管理的主要职能包括 ( ABEF )A.计划 B.组织 C.指挥 D.协调 E.领导 F.控制3.管理的主要技能包括 ( ACD )A.人际 B.诊断 C.概念 D.技术4.电子会议决策方法的主要优点有( ACD )A.诚实 B.先进 C.匿名 D.高效5.目标管理的特点包括有 ( ACD )A.以目标我中心 B.严格监督 C.自我参与 D自我控制6.控制工作的基本工作内容包括（ ABC )A.确定控制标准 B.衡量工作绩效 C.纠正工作偏差四、简答题（每小题16分，共32分）1、现代管理理论的发展趋势是怎样的？答：现代管理理论的发展趋势，现简述如下：(1）、战略管理步入了新的发展阶段；（2）、人本管理的思想得到极大的丰富的发展；（3）、组织的变更具革命性；（4）、管理信息化成为企业和社会普遍追求的目标；（5）、知识管理将成为新时代管理的焦点。2、如何理解人本原理？如何实现以人为中心的管理？答：管理作为一种社会活动，是以人为本来进行的。人是管理中最活跃的因素，人既是管理的主体，又是管理的客体，人的积极性和创造性的充分发挥，是现代管理活动成功的保证。因此，一切管理工作均应以调动人的积极性、做好人的工作为根本。这就是现管理的人本原理。 人是管理的中心，人是管理的目的，民主管理是实现“以人为中心”管理的最佳途径，它是以民主集中制的形式出现的，具体做法为：先民主，再集中。（1）创造条件让职工通过正常的渠道，对本单位的管理活动提出合理化的建议，参加组织决策；（2）让员工参加管理工作；（3）职工监督管理机构和按理说者。它可以发挥领导者的作用与被管理工作者的积极参与结合起来。坚持人本原理是做好现代管理工作的基础和前提。在实行人本管理原理时，应坚持能级原则、动力原则和行为原则。

1.古典管理理论认为，人是（ A）。 A.经济人 B.自我实现人 C.社会人 D.复杂人 2.（C ）是法约尔的代表作。 A.《砌砖动作》 B.《社会组织与经济组织》 C.《工业管理与一般管理》 D.《科学管理原理》 3.韦伯认为宜于作为理想组织体系的基础的权力是（A ）。 A.理性－合法权力 B.超凡的权力 C.传统的权力 D.继承的权力 4.（C）提出了重视管理中人的因素。 A.铁锹实验 B.砌砖实验 C.霍桑实验 D.搬运生铁实验 5.尽管“参与管理”的口号已经提了很久，但员工的参与意识却未见提高。以下是为了促使人人参与公司管理，技术部经理的一些想法。其中不合理的是哪一条？（B）。 A.在召集本部门人员开会之前，要求所有的人预先对讨论的问题进行研究 B.开会前，自己先形成一种方案，在开会时提出来获取支持 C.开会时指定一个人将会上提出的各种解决办法记录下来，在参加者之间传阅 D.会议中讨论时，经理不应急于发表自己的看法

　　管理学基本理论　　西方管理理论经历了古典管理理论、行为科学理论、现代管理理论三个阶段。　　（一）古典管理理论　　古典管理理论在19世纪末到20世纪初，可以分为科学管理理论、古典组织理论和综合古典管理理论，其主要内容见表2-4-1。　　表2-4-1 古典管理理论主要内容表　　古　　典　　管　　理　　理　　论　　理论分类　　主要内容　　科学管理理论　　制定工作定额；选择第一流的工人；实施标准化管理；实施刺激性的付酬制度；强调顾主与工人合作；计划职能与执行职能分开；实行职能工长制；强调例外管理　　古典组织理论　　1、 约法尔的管理程序理论　　区别经营与管理的概念；明确管理的职能是计划、组织、指挥、协调和控制；提出14条管理的一般原则；　　2、 韦伯的理想行政组织体系　　行政组织机构内涵，认为行政组织是通过公职或职位来管理；权利论，权利分为三种，合法合理的权利、传统的权利和个人魅力型的权利；理想行政组织体系，认为主要负责人其职能是决策，行政管理人员是执行上级决策，一般工作人员职能是做实际工作。　　综合古典管理理论　　控制职能就是运用指挥原则，支配与监督下属的活动。控制职能包括配备人员、选择安排、纪律和训练，与此项适应的原则集中、报酬和公平。　　（二）行为科学理论　　行为科学理论20世纪20年代到20世纪50、60年代，它可分为人际管理理论、激励理论和领导效能理论，其理论的主要内容见表2-4-2。　　表2-4-2 行为科学理论主要内容　　行　　为　　科　　学　　理　　论　　人际管理理论　　工人是“社会人”而不是“经济人”；工人的工作态度与士气是影响工作效率的关键；企业中存在着“非正式组织”。　　激励理论　　1、 需求层次理论：动机产生行为，需要产生动机。生理-安全-社会-尊重-自我实现需要　　2、 人性假设理论　　任何组织的管理者多其下属所持有尤的基本看法为“管理的假定”。有麦克雷格假定（X理论Y理论）、超Y理论、Z理论和不成熟-成熟理论;　　3、 群体行为理论　　团体力学理论，主要论述了非正式团体的要素、目标、凝聚力、规范、结构、领导方式、规模、行为分类、参与者、组织者对变动的反应等。　　4、敏感性训练理论　　5、强化理论　　6、期望理论　　领导效能理论　　领导者境遇理论、行为连续带理论、领导方式系统理论、领导四象限模式、管理方格论领导行为权变理论　　（三）现代管理理论　　在20世纪50、60年代以后，现代管理理论发展很快，学派很多，主要包括社会系统学派、决策理论学派、系统管理学派、经验主义学派、管理科学学派和权变理论学派，其主要内容见表2-4-3。　　表2-4-3现代管理理论主要内容　　现　　代　　管　　理　　理　　论　　社会系统学派　　组织是一个协作的系统；非正式组织是不属于正式组织的，是不受正式组织管理的个人联系和相互作用以及有关集体的总和；任何正式组织都包括协作意愿、共同目标和信息沟通；管理者在组织中的作用和职能是：建立和维持一个信息联系的系统，协调组织成员的行动，规定、解释目标并处理个人目标与组织目标的矛盾。　　决策理论学派　　管理就是决策；决策过程包括搜集情报阶段、拟定计划、选定计划阶段；决策的准则是制定出满意的标准，达到过超过这个标准就是可行的方案；程序化与非程序化决策；决策制约着组织机构的设置；决策的技术和方法。　　系统管理学派　　系统管理的内容包括系统哲学、系统管理和系统分析。系统是一种有组织的综合整体，企业作为一个系统进行设计和经营，按照系统的要求进行组织和运行，确定一个最优的解决方法或实际行动。　　经验主义学派　　重点分析成功管理者实际管理的经验，并加以概括、总结出成功经验共性，使之系统化合理化，提出建议。　　管理科学学派　　制定和运用数学模型与程序系统来表示计划、组织和控制活动，通过定量分析，选择最优方案达到组织的目标。特征是将数学、计算机和系统观念引入管理方法中，起主要方法包括：线性规划法、决策树法、计划评审及关键路线法、模拟、概率论、对策论、排队论、库存论和搜索论。　　权变理论学派　　“如果-就要”关系理论是权变理论的思想基础。主要集中于领导效能理论和组织结构的设计

管理学中控制的基本原理如下：1、目标导向：控制是为了实现组织或个人设定的目标。控制的基本原理是确保组织活动和绩效与预期目标保持一致。通过设定明确的目标并对其进行测量和评估，可以进行有效的控制。2、反馈回路：控制需要建立反馈回路，即通过监测和评估实际绩效与预期绩效之间的差距，及时采取纠正措施来保持目标的实现。反馈回路可以提供有关绩效差距的信息，并指导管理者采取适当的行动。3、连续性和灵活性：控制是一个连续的过程，需要持续地监控和调整。管理者应具备灵活性，能够根据实际情况对控制措施进行调整和改进，以适应环境变化和达到最佳绩效。4、强调例外管理：控制的基本原理之一是例外管理。管理者应该关注异常情况和偏离目标的情况，对异常情况进行特别关注和处理，而对正常情况则可以进行例行性的监测和管理。管理学的特点1、综合性：管理学是一门综合性学科，它整合了多个学科的理论和方法，如经济学、心理学、社会学等，以全面理解和解决组织管理问题。2、实践性：管理学注重实践应用，强调理论与实践的结合。它研究管理理论和原则，并提供实际操作和解决问题的指导，帮助管理者在实践中提高管理能力。3、目标导向：管理学关注组织的目标实现，强调有效管理和优化资源配置，以达到组织的预期目标。它提供管理者制定目标、规划策略和控制绩效的方法和工具。4、社会性：管理学研究的对象是组织，而组织是社会经济生活中的重要组成部分。管理学关注组织的社会责任、组织与环境的互动关系，以及组织对社会的影响。5、动态性：管理学与时俱进，随着社会经济环境的变化和管理实践的发展不断演进。它积极应对新的管理挑战和变革，不断创新管理理念和方法。

1.基本内容 　　管理的动态原理体现在管理的主体、管理的对象、管理手段和方法上的动态变化上，同时，组织的目标以至管理的目标也是处于动态变化之中，因此有效的管理是一种随机制宜，因情况而调整的管理。动态管理原理要求管理者应不断更新观念，避免僵化的、一成不变的思想和方法，不能凭主观臆断行事。　　2.与动态原理相对应的管理原则相应的原则　　（1）弹性原则：弹性原则指管理应具有伸缩性，要求管理者在进行决策和处理管理问题时，除了尽可能考虑多种因素之外，还要留有余地，以求综合平衡；同时，在组织机构的设计上，在管理层次和管理部门的划分上也应富有弹性，使组织机构能适应环境的变化。　　（2）随机制宜原则：随机制宜原则与权变管理学派的管理思想相一致，反映了管理活动应从具体实际出发，任何管理思想、管理理论和方法只适应于特定的管理活动中，不可能是能够解决一切问题的灵丹妙药。　　3.在护理管理中的应用　　随着现代护理模式的发展和新的政策、管理制度、管理方法的出现，随着护理人员的思想、观念、行为方式、知识结构的不断变化，随着社会对扩大护理服务对象和范围的呼唤，也随着医学的飞速发展，都对护理工作不断提出新要求，护理管理者必须把握上述变化，收集信息，及时反馈，对管理目标及管理方式进行调整，因地制宜，保持充分弹性，有效地进行动态管理，以适应社会环境的变化对护理的要求。

　1、系统原理：任何社会组织都是由人、物、信息组成的系统，任何管理都是对系统的管理，没有系统，也就没有管理。　　2、人本原理：人本原理就是以人为中心的管理思想。这是管理理论发展到20世纪末的主要特点。人本原理主要包括下述主要观点：职工是企业的主体；职工参与是有效管理的关键：使人性得到最完善的发展是现代管理的核心；服务于人是管理的根本目的。　　3、动力原理：从动态角度看，管理就是运动。管理运动要持续有效地进行下去，就离不开能源，离不开动力。动力不仅是管理运动的动因、源泉，而且，动力运用的正确与否，制约着管理是否能够有序地进行。　　4、效益原理：效益是管理的永恒主题，任何组织的管理都是为了获得某种效益，效益的高低直接影响着组织的生存和发展。　　补充：管理的原理是对管理工作的实质内容进行科学分析总结而成的基本真理，它是现实管理现象的抽象，是对各项管理制度和管理方法的高度综合与概括，因此，对一切管理活动具有普遍的指导意义。

　　一. 内部培训方式　　1. 专题讲授：知识体系较系统，集中学习，信息量大，这是目前企业培训采用最多的一种培训方式，但这种培训方式类似于填鸭式教学，学员很难在短时间内全盘掌握学习内容，需要通过培训需求分析、培训管理、培训评估、培训效果落实等系统的工作提升培训效果。　　2. 角色情景演练：进入角色实施培训，身临其境，可亲身体验所处角色的特点，加深学习印象，提高培训主动性，可与实际工作进行很好的结合，但耗时较长，如果设计不合理，过程管理不当，培训效果也将大大折扣。此种培训方式可独立进行，也可与其他培训方式相结合。　　3. 案例培训：通过案例讲解、分析，学习到知识、方法等，增强分析问题解决问题的能力，以及系统思考的能力。目前很多培训师在培训时，案例大多都来源于企业外部的案例，如能通过提炼企业内部典型案例进行的案例培训方式，这对于解决企业实际问题，更具指导意义，通过案例培训，可达到统一企业理念、判断标准和行为流程，提升实战能力的效果。　　4. 训练式培训：这种培训方式更适合一些技能方面的培训，如礼仪培训、公文写作、销售技巧等，学员亲身实践，印象深刻，在训练中掌握所学内容并有所提升。　　5. 主题学习性工作会议：就企业某一阶段所关注的专题，召开专题学习会议，参会人员通过相互学习交流，得出学习成果或心得，统一认识，共同提升。　　6. 工作现场即时性培训：即工作学习化，学习工作化，工作现场即培训现场，工作问题出现时或有提议时，在工作现场即时进行培训交流，集思广益、解决问题，是企业内部最有效的培训、学习方式，尤其对于解决问题、避免问题重复发生极为有效，目前这种培训方式已普遍应用于不少企业。　　二. 外部培训方式　　1. 公开课：可开阔眼界，参训灵活度高，可增加与外界交流机会，适合不能在企业内进行集中培训的内容的学习。　　2. 拓展训练：体验式培训，更适合于增强团队精神、锻炼个人意志、挑战自我等方面，学员参与度高。　　3. 沙盘模拟：体验式培训，将实际的工作微观模拟在沙盘上，通过模拟，学习知识的同时，可系统锻炼工作中的思维方式和行为方式，对于解决实际工作中的相关问题有很好的效果，参与性强，弥补了成人学习的不足。　　4. 脱产教育：通过阶段性的集中学习，可以更系统掌握内容，在外界的学习环境中有利于缓解非短期的学习带来的压力。　　三. 其他培训方式　　1. e-learning：信息化带来的新型学习方式，可利用企业网络随时随地学习，灵活度大，时效性强，经济实惠。　　2. 现场考察培训：参观优秀企业，借鉴优秀企业好的做法，“拿来主义”，在某种程度上可使企业少走弯路，在感悟中学习，印象深刻。　　3. 培训游戏：一般应用于其他培训方式中，通过游戏进行情景、感悟培训，寓教于乐，印象深刻。　　4. 学员专题自修：对于企业内，个人学习，根据业余时间安排自学，灵活性大，成本、投入少。可用于补充性学习、制度学习等方面。

1、广东财经大学考研初试(806)管理学原理没有指定的参考书目。2、学校官网有考试大纲：一、绪论（一）管理与组织导论（二）管理的历史与发展趋势二、定义管理者的领地（一）组织文化与环境：约束力量 （二）全球环境中的管理 （三）社会责任与管理道德三、计划 （一）制定决策：管理者工作的本质（二）计划的基础（三）战略管理（四）计划工作的工具和技术四、组织（一）组织结构与设计（二）管理沟通与信息技术（三）人力资源管理（四）变革与创新管理五、领导（一）行为的基础（二）理解群体与团队（三）激励员工（四） 领导六、控制（一）控制的基础（二）运营及价值链管理3、806管理学原理的考试题型及相应分值：（1）概念解释（4题，每题5分，共20分。）（2）问题简答（3题，每题10分，共30分）（3）观点辨析（1题，共20分）（4）问题论述（1题，共30分）（5）案例分析（2题，共50分）

朋友你好，我是湖南大学工商管理学院企业管理专业在读研究生。 1、管理学原理的复习以湖大自己编的《管理学教程》（第二版，主编：孙耀吾）为主，罗宾斯的《管理学》大概浏览一下即可，且主要是看湖大那本书上没有的内容，若两本书上都有的内容，就以湖大那本为主。 2、个人觉得：管理学原理复习就是直接看书、背书即可，没有必要摘抄笔记（本人也曾摘抄笔记，但后来发现摘抄笔记还不如看书来得实在，因为只有书上的内容才是最全面的。我当时根本就没看我摘抄的笔记，结果是浪费了大量宝贵的时间）。 3、关于真题的使用说明：真题绝对是最重要的资料，所以充分利用真题。但真题不是拿来做的，而是用真题来了解历年的考试重点，你可以把真题上的每一个题目都标到课本的相应出处，并标明题型和年份。这样复习时就可以抓住重点，做到有的放矢，重点内容重点记忆。 4、关于考试大纲的使用说明：考试大纲是用来了解历年的考试重点的，但每年的考试内容有所不同，所以应从总体上把握历年考点。 6、关于案例分析习题、课后习题、期末试题和模拟题的使用说明：个人觉得时间不充裕的同学可以大概看看这些题就行，可以不做题目，但若你时间充裕，也可以练练笔。

1概念定义编辑管理是指在特定的环境下，管理者通过执行计划、组织、领导、控制等职能，整合组织的各项资源，实现组织既定目标的活动过程。[2] 它有三层含义：（1） 管理是一种有意识，有目的的活动，它服务并服从于组织目标。[2] （2）管理是一个连续进行的活动过程，实现组织目标的过程，就是管理者执行计划组织领导控制等职能的过程。由于这一系列职能之间是相互关联的，从而使得管理过程体现为一个连续进行的活动过程。[2] （3）管理活动是在一定的环境中进行的，在开放的条件下，任何组织都处于千变万化的环境之中，复杂的环境成为决定组织生存与发展的重要因素。[2] 2历史发展编辑工厂管理（古典管理）工厂管理理论基于科学管理， 以生产管理为主， 旨在提高工厂的生产效率。科学管理以经济人为对象， 遵循效率至上的原则， 强调工厂应该以制度管理来代替传统的经验管理， 而工人则应当以科学的方法取代过去已经习惯了的工作方式。这种效率观被爱默森提升为以组织手段来提高效率， 又被库克进一步推广， 在非工业组织中传播效率主义。[3] 随着统计方法、数量模型以及计算机的应用或普及， 以生产为核心的管理理论开始向着管理科学的方向发展， 产生了决策理论、运营管理、系统理论和控制理论。[4] 这些理论的形成， 为管理学的发展打下了坚实的基础。决策理论与过程理论之间存在很多重合的观点 ， 两者的结合又为组织决策提供了理论依据；运营管理把管理的内容从生产管理扩展到商业管理； 而系统论与控制论作为分析工具促进了管理学的整体发展。[3] 在把工人的个人效率转化为组织效率的过程中， 法约尔的组织管理理论和韦伯的行政组织理论对科学管理理论进行了补充， 从而形成了古典组织理论。法约尔关于管理原则的观点被厄威克归纳为八项原则， 关于管理职能的原则被古利克进一步发展为( 计划、组织、人事、指挥、协调、报告、预算) 七职能论。韦伯提出的科层制也一直被认为是一种必不少的组织形式 。[3] 组织管理（当代管理）梅奥的霍桑实验可以说是管理史上的一个分水岭。梅奥在社会人假设的基础上认为， 对金钱的需要只是工人想要满足的需要的一部分， 工人的大部分需要是情感慰藉、安全、和谐、归属 。既然人是一种社会人，并且在正式组织内部还存在着非正式组织， 那么， 管理就必须着眼于社会和人的技能， 在正式群体的经济需要与非正式群体的社会需要之间达成平衡， 而且应该关注人际关系。于是， 人际关系学说应运而生。[3] 但人际关系学说出现了一种极端的观点， 即把人际关系看成是目的， 而不是手段。根据这种观点， 只要建立和维持良好的人际关系， 生产率的提高便是自然而然的事。这种极端的人际关系观混淆了管理的起点与目的，为了还原管理学的逻辑起点， 由人际关系学说发展而来的行为科学理论沿着个体和群体两个层次对人性进行了深入探讨。马斯洛把人看成是心智成熟的自我实现人， 麦格雷戈的超Y理论对经济人和社会人的观点进行了初步的融合， 赫兹伯格的双因素理论、斯金纳的强化理论、弗鲁姆的期望理论等对人的心理活动过程进行了剖析。在群体层次， 卢因的群体动力学理论对非正式组织的团体行为进行了分析。除此以外， 坦南鲍姆的领导行为连续体理论、利克特的领导四系统模型等对领导行为及领导类型进行了探讨。[3] 在人际关系学说、行为科学理论的发展过程中， 有关组织、群体和个体间冲突的研究也获得了快速发展。冲突研究和行为研究的融合促成了现代组织管理理论的雏形， 在此基础上建立起来的组织理论又把人际关系学说涵盖其中。[5] 福列特关于冲突的建设性论述把组织看作是一种协作系统， 并据此认为组织管理不应该只重视人际关系的构建， 更应该注重员工间的合作状态；而且， 这种协作应该是一个连续的过程。在此基础上， 福列特又提出了参与式管理。受梅奥、福列特等人的影响， 巴纳德将社会系统观点引入了正式组织研究， 并且对权力和权威进行了全新的诠释， 把组织看作一种社会系统， 而不是韦伯所说的科层制。在组织管理的具体方式上， 阿吉里斯的个性管理、麦格雷戈的人性管理、利克特的群体交互及适应行为研究、汤普森针对组织的系统研究方法都对传统的过程理论进行了补充和扩展， 而德鲁克注重实践的管理思想尤其是在如何整体提高组织效率的问题上做出了巨大的贡献。德鲁克的《管理的实践》一书的出版标志着管理学正式进入了现代管理理论发展阶段， 特别是德鲁克所提出的目标管理理论已经包含了后现代管理思想的参与式管理和自我控制。[3] 组织间管理（现代管理）在组织管理理论日趋成熟之时， 学者们注意到： 虽然管理学已经建立在社会人的人性假设之上， 但员工却被局限在单个组织中， 并被作为组织人来看待。随着知识经济的不断发展， 人已成为知识的载体， 知识管理变得尤为重要， 知识和技能成了管理的核心问题。[6] 在后现代哲学的影响下， 管理学也向着后现代发展， 企业员工不只是简单的被管理者， 更应该是自我管理者。面对复杂的组织情境， 任何一种管理模式都不具有所谓的普遍适用性， 这就要求管理学运用不同的社会历史因子来考察在不同语境下比较有效的管理方式。[7] 人被看成是符号动物， 管理学也开始强调人的非理性， 而否认人的理性， 从而形成了后现代管理理论 。企业文化理论把人视为文化人。这一阶段的管理理论抛弃了传统人性的理性观， 主张通过充分发挥人的主观能动性来提高组织效率。因而， 人性得到了充分的解放， 每个人都应该成为自己的主宰， 并且谋求自身的全面发展。[3] 在后现代时期， 单一组织研究正逐渐被商业生态系统研究所取代， 网络打破了原有组织的空间范畴， 迫使学者重新界定组织的边界 。于是， 网络理论成为解释组织间关系的一种代表性理论 ， 一些复杂的组织也相应被称为网络组织 。在新的竞争环境下， 企业本身就是多元关系的集合 ， 并且又嵌入在庞大的网络之中。组织间关系能够帮助企业突破自身疆界的束缚， 不断与外部组织和环境进行互动， 并且从外部获取自己所缺乏的资源， 相对低成本地构建自己的竞争优势。学术界和企业界也越来越重视组织间关系管理问题。摩根和亨特曾提出过网络组织管理的五个基本条件， 它们分别是选择合适的战略合作伙伴并维持良好的伙伴关系、建立合作伙伴间的科学的信用管理体系、建立有效的冲突管理系统、培育企业的核心竞争力以及形成统一的价值观和共同目标。而甘拉迪则认为， 企业在选择合作伙伴以及建立长期合作关系时， 应该遵循兼容性、能力和承诺三个原则， 即所谓的3C原则。在具体探讨组织间关系的研究中， 学者们从资源基础观、知识基础观、社会逻辑观和学习理论四个视角对组织间关系进行了探讨。[8] 此外， 学者们还总结了基于市场的管理控制模式、科层制管理控制模式和以信任为基础的控制模式， 分别从市场交易、合同条款和社会关系三个方面来建构组织间管理控制系统。[3] 3发展趋势编辑现代科学技术的快速发展导致管理科学发生了深刻的变革，使管理在功能、组织、方法和理念上产生根本性变化，从而使管理学研究呈现以下发展趋势：第一，管理学在科学体系中的地位将进一步提高。因为人们越来越深刻地认识到，管理不仅是决定一国的生产力发展水平不可缺少的要素，而且是现代生产力的首要构成要素。管理学的教育将会更加普遍，管理学的重要作用将会体现得更加充分。[9] 第二，管理学发展的理论化、哲学化趋势。纵观管理的发展史，由管理活动而管理学，由管理学而管理学原理，由管理学原理而管理哲学，这表明了人类对管理认识深化的历程，也正是管理理论发展的总趋势。管理学的理论化趋势，表现在对各类管理之共同规律性的认识和总结，并对这些规律进行了一般性的概括与抽象。管理学的哲学化趋势，表现在从哲学的高度，对管理进行了最高层次的考察与解释，把管理与哲学沟通，终使一般管理学得以完整地建立。[9] 第三，新的管理学分支的发展将更加迅速。管理学发展的一个重要特征就是管理学分支的发展。由于社会经济活动正在面临巨大的结构变革，进入21世纪的世界经济将会发生质的变化。管理工作将会要解决许多全新的课题，如知识经济时代对知识资本的管理，信息共享的体系的建设与管理，人力资本管理的创新，新型的组织结构，如学习型组织、战略联盟、虚拟企业等新型组织形式的管理，在更为复杂的社会经济环境中对组织适应性的管理等，都将形成一些新兴的管理学分支，繁荣年轻的管理学。管理学发展的今天已经呈现出这样一些趋势。[9] 第四，管理学将更多地与经济学、心理学、社会学、数学等紧密地结合。管理学本身就是一门综合性的学科。其发展除了管理实践的创新的不断推动之外，另一个重要的推动力就是其他相近学科的发展，其中经济学、心理学、社会学、数学等学科发展的最新成果都在管理学研究中得到了运用。今天，这些与管理学密切相关的学科发展十分迅速。由此可以预测，未来的管理学在管理方法上将更多地借鉴这些学科发展的成果，表现出与这些学科发展更紧密结合的特征来。[9] 第五，管理学研究将更加突出以人为本的特色。在知识经济时代，决定企业、国家前途和命运的将越来越取决于人才的数量和质量，因此研究如何充分地开发人的智力和体力，将成为管理学更为重要的任务。特别是将人作为一种知识的载体的研究将更为突出。[9] 第六，理论与实践的结合更加紧密。管理学发展最强大的推动力是管理的实践。随着社会生产力的发展，社会组织结构的变化和管理活动的创新，将会为管理学的发展提供更多的研究对象和案例，也将会在此基础上形成新的管理学理论。另外，人们为了提高管理工作的效率，避免管理中的失误，将更多地把管理置于科学理论的指导之下。管理理论越来越多地被人们所重视，不仅仅是科学的研究会吸引更多的理论工作者的兴趣，而是管理工作者将更加重视管理理论的作用，更加自觉地在管理理论的指导下开展管理工作。由此不难推知，管理学与管理实践的结合将更加紧密。[9] 4基本职能编辑计划计划工作表现为确立目标和明确达到目标的必要步骤之过程，包括估量机会、建立目标、制定实现目标的战略方案、形成协调各种资源和活动的具体行动方案等。 简单地说计划工作就是要解决两个基本问题： 第一是干什么，第二是怎么干。组织等其他一切工作都要围绕着计划所确定的目标和方案展开，所以说计划是管理的首要职能。[10] 组织组织工作是为了有效地实现计划所确定的目标而在组织中进行部门划分、权利分配和工作协调的过程。它是计划工作的自然延伸，包括组织结构的设计、组织关系的确立、人员的配置以及组织的变革等。[10] 领导领导工作就是管理者利用职权和威信施展影响，指导和激励各类人员努力去实现目标的过程。当管理者激励他的下属、指导下属的行动、选择最有效的沟通途径或解决组织成员间的争纷时，他就是在从事领导工作。 领导职能有两个要点： ·一是努力搞好组织的工作； ·二是努力满足组织成员的个人需要。 领导工作的核心和难点是调动组织成员的积极性，它需要领导者运用科学的激励理论和合适的领导方式。[10] 控制控制工作包括确立控制目标、衡量实际业绩、进行差异分析、采取纠偏措施等。它也是管理活动中的一个不可忽视的职能。 上述四大职能是相互联系、相互制约的，其中计划是管理的首要职能，是组织、领导和控制职能的依据；组织、领导和控制职能是有效管理的重要环节和必要手段，是计划及其目标得以实现的保障，只有统一协调这四个方面，使之形成前后关联、连续一致的管理活动整体过程，才能保证管理工作的顺利进行和组织目标的完满实现。[10] 5学科特点编辑一般性管理学是从一般原理、一般情况的角度对管理活动和管理规律进行研究，不涉及管理分支学科的业务和方法的研究；管理学是研究所有管理活动中的共性原理的基础理论科学，无论是“宏观原理”还是“微观原理”，都需要管理学的原理作基础来加以学习和研究，管理学是各门具体的或专门的管理学科的共同基础；[10] 综合性从管理内容上看，管理学涉及的领域十分广阔，它需要从不同类型的管理实践中抽象概括出具有普遍意义的管理思想、管理原理和管理方法，从影响管理活动的各种因素上看，除了生产力、生产关系、上层建筑这些基本因素外，还有自然因素、社会因素等，从管理学科与其他学科的相关性上看，它与经济学、社会学、心理学、数学、计算机科学等都有密切关系，是一门非常综合的学科。[10] 实践性管理学所提供的理论与方法都是实践经验的总结与提炼，同时管理的理论与方法又必须为实践服务，才能显示出管理理论与方法的强大生命力。[10] 社会性构成管理过程主要因素的管理主体与管理客体，都是社会最有生命力的人，这就决定了管理的社会性；同时管理在很大程度上带有生产关系的特征，因此没有超阶级的管理学，这也体现了管理的社会性。 [10] 历史性管理学是对前人的管理实践、管理思想和管理理论的总结、扬弃和发展，割断历史，不了解前人对管理经验的理论总结和管理历史，就难以很好地理解、把握和运用管理学。[10] 6研究内容编辑从管理的二重性出发，着重从三个方面研究管理学：[10] 1）从生产力方面：研究如何合理配置组织中的人、财、物，使各要素充分发挥作用的问题；研究如何根据组织目标的要求和社会的需要，合理地使用各种资源，以求得最佳的经济效益和社会效益的问题。[10] 2）从生产关系方面：研究如何正确处理组织中人与人之间的相互关系问题；研究如何建立和完善组织机构以及各种管理体制等问题；研究如何激励组织内成员，从而最大限度地调动各方面的积极性和创造性，为实现组织目标而服务。[10] 3）从上层建筑方面：研究如何使组织内部环境与其外部环境相适应的问题；研究如何使组织的规章制度与社会的政治、经济、法律、道德等上层建筑保持一致的问题，从而维持正常的生产关系，促进生产力的发展。[10] 7研究方法编辑职能主义范式注重研究客观事实和社会产物，将客观存在的社会现象作为研究起点，重视对社会规律进行科学概括，试图寻求社会现象间的相关关系或因果关系；以承认存在着一个拥有特定价值观、信仰、规范和角色的外部世界为前提，集中研究现实内容本身或实质；比较注重用客观性的表达代替引索性的表达，力求补足和解释特定引索性表达的意义，以使其结果普遍化；关注被研究对象的一般性、普遍性或规律性。[1] 包括有：证实主义、证伪主义。[1] 诠释型范式运用直觉判断和个人洞察力获取知识，它着重个人的主观感受，认为社会现象实际上为个人主观经验。因此，以个人的感官和良知来研究事物，着重社会所创造出来的实体，探讨个人的主观经历、表现出来的意义和语言解释等。这种观点所分析的对象为组织内的记号和现象，并认为不需要寻找实际存在的客观组织法则，描述范式起着某种表达或表现作用。所以，这种角度会着重探讨个人的内心世界、认知方法，以及大家所构建的实体。[11] 包括有：经验或案例法、权变法、社会学法、经济学法。[1] 人本主义范式指承认人的价值和尊严，把人看作是衡量一切的尺度，或以人性、人的有限性和人的利益为主题的任何管理学范式。人本主义范式强调，人的潜能是管理所能开发的最重要的资源或资本。管理就等于人，人能够开发自身。[12] 包括有：心理学法、伦理学法。[1] 结构主义范式也称为规范范式，它强调以客观性、规范性和概括性为特征的获取新知识的方法。规范范式的研究目标是回答“应该怎样”或“应然”问题，力求构建一种规范的理论体系和概念架构。[11] 包括有：归纳法、演绎法、常态法、系统法。[1] 8理论模型编辑五力模型波特五力模型将大量不同的因素汇集在一个简便的模型中，以此分析一个行业的基本竞争态势。五种力量模型确定了竞争的五种主要来源，即供应商和购买者的讨价还价能力，潜在进入者的威胁，替代品的威胁，以及最后一点，来自在同一行业的公司间的竞争。[13] 竞争战略从一定意义上讲是源于企业对决定产业吸引力的竞争规律的深刻理解。任何产业，无论是国内的或国际的，无论生产产品的或提供服务的，竞争规律都将体现在这五种竞争的作用力上。因此，波特五力模型是企业制定竞争战略时经常利用的战略分析工具。[13] 双因素理论双因素理论认为引起人们工作动机的因素主要有两个：一是保健因素，二是激励因素。所谓保健因素，就是那些造成职工不满的因素，它们的改善能够解除职工的不满，但不能使职工感到满意并激发起职工的积极性。它们主要有企业的政策、行政管理、工资发放、劳动保护、工作监督以及各种人事关系处理等。由于它们只带有预防性，只起维持工作现状的作用，也被称为“维持因素”。 所谓激励因素，就是那些使职工感到满意的因素，惟有它们的改善才能让职工感到满意，给职工以较高的激励，调动积极性，提高劳动生产效率。它们主要有工作表现机会、工作本身的乐趣、工作上的成就感、对未来发展的期望、职务上的责任感等等。[13] 双因素理论是针对满足的目标而言的。保健因素是满足人的对外部条件的要求；激励因素是满足人们对工作本身的要求。前者为间接满足，可以使人受到内在激励；后者为直接满足，可以使人受到内在激励。因此，双因素理论认为，要调动人的积极性，就要在“满足”二字上下工夫。[13] 期望理论期望理论又称作“效价-手段-期望理论”，是管理心理学与行为科学的一种理论。这个理论可以公式表示为：激动力量=期望值×效价。是由北美著名心理学家和行为科学家维克托·弗鲁姆于1964年在《工作与激励》中提出来的激励理论。期望理论是以三个因素反映需要与目标之间的关系的，要激励员工，就必须让员工明确：（1）工作能提供给他们真正需要的东西；（2）他们欲求的东西是和绩效联系在一起的；（3）只要努力工作就能提高他们的绩效。[13] 在这个公式中，激动力量指调动个人积极性，激发人内部潜力的强度；期望值是根据个人的经验判断达到目标的把握程度；效价则是所能达到的目标对满足个人需要的价值。这个理论的公式说明：人的积极性被调动的大小取决于期望值与效价的乘积。也就是说，一个人对目标的把握越大，估计达到目标的概率越高，激发起的动力越强烈，积极性也就越大，在领导与管理工作中，运用期望理论于调动下属的积极性有一定意义。[13] SWOT分析法SWOT分析法又称为态势分析法或优劣势分析法，用来确定企业自身的竞争优势（strength）、竞争劣势（weakness）、机会（opportunity）和威胁（threat），从而将公司的战略与公司内部资源、外部环境有机地结合起来。即基于内外部竞争环境和竞争条件下的态势分析，就是将与研究对象密切相关的各种主要内部优势、劣势和外部的机会和威胁等，通过调查列举出来，并依照矩阵形式排列，然后用系统分析的思想，把各种因素相互匹配起来加以分析，从中得出一系列相应的结论，而结论通常带有一定的决策性。[13] 运用这种方法，可以对研究对象所处的情景进行全面、系统、准确的研究，从而根据研究结果制定相应的发展战略、计划以及对策等。[13] 9主要用途编辑管理学是研究在现有的条件下，如何通过合理的组织和配置人、财、物等因素，提高生产力的水平；是社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动调。[13] 在一般意义上讲，它是通过采取某些具体的手段和措施，设计、营造、维护一种环境，包括组织内部和外部的环境，使所有管理对象在特定的环境中，做到协调而有序地进行活动。[2]

1、专业课828管理学原理是招生单位自主命题的科目。2、828不是全国统一的代码，所以828管理学原理的考试要求（考试大纲）或者参考书目需要自己去招生单位官网查看，因为不同招生单位的要求不一样。3、如果招生单位没有提供考试大纲或参考书目则可以使用大学同名教材，基本原理都差不多。

管理学的发展趋势：第一，管理学在科学体系中的地位将进一步提高。因为人们越来越深刻地认识到，管理不仅是决定一国的生产力发展水平不可缺少的要素，而且是现代生产力的首要构成要素。管理学的教育将会更加普遍，管理学的重要作用将会体现得更加充分。第二，管理学发展的理论化、哲学化趋势。纵观管理的发展史，由管理活动而管理学，由管理学而管理学原理，由管理学原理而管理哲学.这表明了人类对管理认识深化的历程，也正是管理理论发展的总趋势。管理学的理论化趋势，表现在对各类管理之共同规律性的认识和总结，并对这些规律进行了一般性的概括与抽象。

北京大学出版社的 管理学基础。。。

　　领导理论是研究领导有效性的理论，是管理学理论研究的热点之一。影响领导有效性的因素以及如何提高领导的有效性是领导理论研究的核心。　　领导理论的研究成果可分为三个方面，即领导特性理论、领导行为理论和领导权变理论。　　领导性格理论又称为领导特质理论、素质理论、品质理论、性格理论。这种理论着重研究领导者的品质和特性。按其对领导特性来源的不同解释，可分为传统的领导性格理论和现代的领导性格理论。前者认为领导者所具有的品质是天生的，是由遗传决定的；而后者则认为领导的品质和特性是在实践中形成的，是可以通过教育训练培养的。在此基础上，许多学者做了大量的研究，提出了许多理论。　　领导才能与追随领导者的意愿都是以领导方式为基础的，所以许多人始从研究领导者的内在特征转移到外在行为上。这就是领导者的行为方式论。这种理论认为，依据个人行为方式可以对领导进行最好的分类。然而至今还没有一个公认的“最好的”分类。　　领导权变理论是继领导者行为研究之后发展起来的领导学理论。这一理论的出现，标志着现代西方领导学研究进入了一个新的发展阶段。　　首先，权变理论统合了领导现象的复杂性。领导是一个极为复杂的社会现象。一种领导现象的出现，不仅是领导者本人的行为结果，而且还有赖于周围的领导环境。领导者特质研究和领导者行为研究皆以领导者为出发点，而以领导者个人之内在素质或行为来探究领导现象，程度不同地忽略了与领导现象相关的领导环境的重要作用，忽略了被领导者在领导过程中的作用。领导是一种动态的群体过程或社会关系，领导者与被领导者的交互影响是领导过程之本质。在领导过程中，领导者是发生影响作用的主体，被领导者是被影响的客体。没有被影响的客体，发生影响作用的主体也就失去了存在的依据，若忽略对被领导者的研究，便难于了解领导现象之全貌，因而有偏颇之嫌。权变领导理论研究把领导者个人特质、行为者行为及领导环境相互联系起来，从而创造了一套比较完善的领导理论体系。　　其次，权变理论的另一个重要贡献是它为人们提供了一套有效的领导方法。领导者特质研究重点在于分析领导者应具备的各种特质，以此作为选拔领导者的依据，而没有涉猎领导方法之领域。领导者行为研究虽已涉足领导方法领域，但其研究旨趣是企图从众多的成功领导者的行为中概括出一套理论的、固定不变的和放之四海皆适用的领导方式。而权变领导理论则以领导者个人特质、领导者行为及领导环境交互影响来解释领导现象，否认有任何固定不变、普遍适用的领导方式的存在，认为任何领导方式在与环境作适当搭配下，均可能成为最有效能的领导方式，因此它没有提出有关最佳领导方式之主张，而代之以领导方式与情境搭配之模式。　　第三，权变领导理论更切合实际领导工作者的需要，由于领导本身是一种极为复杂的社会现象，加之研究者的观点和研究方法的不同，不论是领导者特质研究还是领导者行为之研究，所得研究结果都矛盾丛生，使实际领导工作者有无所适从之叹。由于权变领导理论以统合之方式和权变之观点解释了领导现象的复杂性，吸收了前人的有益研究成果，从而为人们提供了研究领导现象的新途径和提高领导效能的新方法，这就在很大程度上拉近了领导理论与领导实际的距离，满足了实际领导工作者对领导理论的需要。

　　管理学有纹理共同的特点，作为当下热门专业之一，它的主要课程有哪些呢。以下是由我为大家整理的“管理学专业主要课程有哪些”，仅供参考，欢迎大家阅读。 　　管理学专业主要课程有哪些 　　一.专科考试课程： 　　1、应用基础课：马克思主义理论和品德教育课、高等数学、大学语文、英语。 　　2、学科基础课：政治经济学、计算机应用基础、基础会计学、国民经济统计概论、经济法概论、企业会计学、中国税制。 　　3、专业课：企业管理概论、生产与作业管理、市场营销学、人力资源管理、国际企业管理。 　 　二.本科考试课程： 　　1、应用基础课：政治理论课、英语或日语或俄语、概率论与数理统计、线性代数。 　　2、学科基础课：管理系统中计算机应用、管理学原理、国际贸易理论与实务、金融理论与实务、财务管理学、组织行为学。 　　3、专业课：企业经营战略、质量管理、企业管理咨询。 　 　拓展阅读：管理学专业四大就业方向 　　商业性质企业 　　眼当今社会，那些引人瞩目的人物不是来自政界就是来自商界，而市场上大部分商业性企业也都为管理人才提供了施展才华的舞台。商业性企业规模不一，对管理类人才的需求也各有不同。大型企业比较重视管理人员的全局观和协调性，中小型企业比较重视管理人员才能的全面性。管理学类各个专业的毕业生都可以根据本专业的特色，在商业性企业中找到自己的位置。比如工商管理专业的对应位置是中层管理部门，人力资源管理专业的对应位置是HR部门，会计学专业的对应位置是金融结算部门，公共管理专业的对应位置是助理、秘书，工程管理专业的对应位置是相应的规划部门。 　　政府部门 　　由于收入处在中上水平且相对稳定，政府公务员一直以来都是相当诱人的职业选择，这使得公务员的竞争处于激烈状态。管理学类专业的毕业生在政府部门的工作性质侧重于研究，政府也比较重视应聘者这方面的能力。会计学专业对应的是税务局、工商局，人力资源专业对应的是统计局、人事局、劳动局，工程管理对应的是城市规划局、城市建设厅(或建委)、地方造价管理站等。 　　 服务性质企业 　　对人力资源管理、工程管理、旅游管理专业的毕业生而言，服务性质企业也是一个较好的去处。这些专业以人为本，注重综合能力。人才服务中心、培训机构都是人力资源管理专业相对口的服务性质企业，星级酒店是旅游管理专业相对口的服务性质企业，工程监理公司则是工程管理专业相对口的服务性质企业。这类服务性质的企业一般比较重视个人的对外交际水平。 　　高校 　　在高校任职是有志于从事学术研究、乐为人师的考生的理想选择。各大高校的工作环境相对较好，工作闲暇时间较多，收入也不低。目前在普通高校，管理学类研究生一般都是从不同部门的助理、助教做起，但随着日后自身科研能力、学术水平、从教经验的不断提升，待遇也会得到相应的提高。

企业管理课程种类繁多，若以主流业务分类，则包括：1. 市场运营；2. 生产管理；3. 研发管理；4. 销售管理学院；5. 财务管理；6. 人力资源……也可根据管理层级分类，包括针对高层管理者的领导力课程，针对基层员工的个人职业发展课程等等。企业可通过定制化的培训课程，满足从基层到高层的综合能力培养，综合提升企业人才素养。

　　企业经营管理、现代企业管理、工业企业管理、管理学原理等管理类课程，是技工院校学生的必修课。其教学目的是从适应劳动力市场和用人单位的需要出发，帮助学生掌握企业管理中最基本的方法和手段，为学生将来顺利从事岗位工作和管理工作提供理论和技能支持。在长期的教学实践中，笔者发现管理学教学中存在着一些问题。第一，目前使用的教材存在着理论性过强，内容过于理论化、条理性，实用性、操作性不够强，生动活泼的图案不多，新鲜生动的例子偏少，版面严肃有余，活泼不足，章节过多过长，语言过于学术化，不够通俗易懂。第二，目前技工院校的学生，存在着文化基础知识差、厌恶理论学习、自学能力不强、学习动力不足、课堂纪律较差、缺乏思辨能力等问题。管理类教材的不足和学生的缺陷给教师的教学带来了一定困难。为了顺利解决这些矛盾，让广大学生面对管理类教学能够听得进、学得懂、记得牢、用得好，我们必须要采取一些行之有效的措施。 　　一、增加教学内容 　　翻开管理类教材，其最大的特点是章节多、理论多、学术化、例子少、图案少，学生一拿到书本便头疼，对这样的课程有畏惧心理。为了使学生有兴趣听这门课程，教师一定要勤奋工作，加强学习，不断增加教学内容。 　　1.增加最新的例子 　　在讲授“企业营销原理”这一章节时，特别强调企业依法经营、诚信经营的必要性和重要性，可以列举令全国震惊和愤怒的“毒胶囊事件”等。笔者还特地复印张帮俊的文章《桥品如人品》，让学生们认真阅读，领会深意。文章举了三个发人深省的例子：一是赵州桥兴建至今已1400年，依然巍然屹立；二是茅以升先生设计的钱塘江大桥，74年来任凭风吹浪打，至今岿然不动；三是宁波奉化江上灵桥，75年前由德国公司设计完工，75年后灵桥管理处收到了一封从德国寄来的文件，文件提醒灵桥管理处要及时对灵桥进行维修，确保车辆和行人安全。结合这三例反观当代一座又一座的“桥脆脆”，的确令人汗颜和反思。在讲述“沟通”这一章节时，引用《人民日报》2012年4月15日刊载的最新例子：因航班延误，广州、上海部分旅客跑道“维权”，危害公共安全。在这一事件中，民航公司与旅客的沟通存在诸多问题，缺乏理性的旅客也有过激行为，而相关部门没有采取有力的执法手段加以制止和打击，也有着不可推卸的责任。在一个法治的国家里，公民的遵纪守法、冷静处事是至关重要的。让最新的例子出现在课堂上，教师讲得轻松，学生听得有味，课堂效果良好。 　　2.增加图案和数据 　　多收集一些与管理学相关的漫画、动漫、图案、数据等，制成课件在课堂上演示，吸引学生的注意力。 　　二、改进教学方法 　　时代在前进，技术在进步，观念在变化，教师的教学方法也要与时俱进，不断改革与创新，以适应时代的 　　需求。 　　1.进行研讨式教学 　　研讨式教学能够激发学生的学习兴趣，提高学生的自主学习能力和分析、综合、概括、表达能力，有利于学生团队精神的培养和创新能力的提高。与此同时，研讨式教学对教师提出了新的挑战，它要求教师在课前下功夫、费心思钻研教材，根据教学内容的需要，精心设计课堂上需要研讨的问题，这些问题要能够激发学生的学习积极性，能够引发学生的思考和争论。在教学过程中还要突出学生的主体地位，不断鼓励学生积极思考和参与，勇于发表自己的观点和见解。教师要及时对学生的发言进行归纳整理、评价、表彰，使得课堂气氛始终保持活跃。 　　2.充分运用多媒体技术进行教学 　　多媒体技术的推广和应用，给传统教学课堂带来了便利。其生动形象、富于变化的特点，能够激起学生的学习热情与兴趣，使课堂气氛变得活跃。然而，多媒体技术的应用对教师提出了更高的要求，首先教师要不断熟悉和钻研多媒体技术，熟练使用各种软件。其次教师要花费更多的时间和精力去搜集各种例子，如动漫、漫画、图案、视频、音乐、歌曲、企业宣传片、公益广告等等。对一些平面媒体的文章，教师还要制成课件进行演示，以吸引学生的注意力。如震惊全国的富士康集团员工相继跳楼事件、广东南海“小悦悦”事件等，笔者都及时搜集相关资料和信息，应用多媒体技术在课堂上播放，让学生学会思考，学会做人，学会相处，关心国家大事，了解社会民生，在更为广阔的视野中了解和认识管理学的含义，在更为宏大的空间中思考自己的人生和未来。 　　教师特别是管理学教师，教书育人是天职，培养学生的良好品行和思考习惯是义不容辞的责任。多媒体技术的应用，使管理学课堂教学的广度和深度大为增加，对学生更有吸引力。学无止境，教无止境，教学艺术的不断提高、教学的改革和创新是一个永恒的话题。管理学教师只有不断努力，不断探索，才能不断进步，取得更大的 　　成功。 　　(作者单位：肇庆市技师学院）

1、考研863管理学原理a是某个招生单位的初试科目而已，没有什么特别的意思。2、863是初试科目的代码，不同学校的管理学可能代码不同；管理学原理是科目名称；a是和b区分而已，通常是学校针对不同专业的要求把管理学分a、b要求，具体要看大纲或者往年试题。总之，按照报考单位要求备考管理学就行了。

《管理学》内容精要：孔茨很强调管理的概念、理论、原则和方法，认为管理工作是一种艺术，它的各项职能可以分成五类，即计划、组织、人事、指挥和控制，组织的协调是五种职能有效应用的结果。该书的中心，是阐述了管理的五大职能：（1）计划：作者认为：所谓计划，就是从各个抉译方案中选取未来最适宜的行动方针。管理者为了确保组织目标的实现，要根据计划进行组织、配备人员、领导和控制活动。因此计划是最基本的管理职能。在当今时代，计划愈来愈成为企业生存的必要条件。计划职能具有四点意义，或者说，计划工作有四个重要目标：(1)它可以弥补由于情况变化或不确定性而带来的问题。(2)它可以把注意力集中于目标。(3)计划工作以目标明确的共同努力代替不协调的分散活动，以深思熟虑的决策来代替仓促草率的判断，因而可以达到经营上的经济合理。(4)计划工作正是提供了未来行动的尺度，可以以此来控制下属的工作。（2）组织：该书中所说的组织，专指设计和保持一种职能结构。作者认为，为了使协作工作有效，应当使人们了解自己在协作中所起的作用以及与别人的关系。为此，就需要明确：为了完成计划中所规定的任务需要从事哪些业务活动(即包含哪些职能)；每种职能拥有哪些权限；行使职务从何处获得所需信息。这些就是正式组织。组织结构应该职责分明。同时，还必须把组织看作是一个动态的过程。这是因为，组织结构必须反映目标和计划，而且目标和计划不是一成不变的；组织结构必须相容于它的环境、经济、技术、政治、社会以及伦理因素所构成的组织结构的外部环境也是不断变化的。（3）人员配备：人员配备这个管理职能，指的是对人员进行有效的招聘、选拔、安置、考核和培养，以充实组织结构中的各种职务。人员配备与组织职能有密切的联系。人员配备的好坏，将会影响其他管理职能。例如，训练有素的管理者可以创造出一个良好的环境，实行“有效的领导”；同样，选拔优秀的管理者可以促进控制工作，防止许多不必要的偏差。除此以外，该书还强调“人力资本”的重要性，特别指出优秀管理者的选拔工作十分重要，所以人员配备也就成了一项独立的管理职能。（4）领导：领导职能就是创造并维护一种良好的人际关系，使在其中从事集体劳动的个人能够得以实现目标。作者在分析了企业中人的行为模式后，着重讨论了激励理论及其运用。指出必须运用系统的观点和权变的观点来看待激励问题。领导职能赖以完成的主要手段是信息沟通。信息沟通对内可以拟定并宣传目标和计划，高效率地组织各种资源，选拔培养和审议本组织的成员、领导以及激励职工，控制工作进程等。对外可以了解环境的要求及其变化，使自己成为一个开放系统。因此作者认为，信息沟通是组织生存和活动的基础。（5）控制：控制职能指的是按计划标准来衡量所取得的成果，并纠正所发生的偏差，以保证计划目标的实现。为了做好控制工作，首先要认识控制的基本原理和复杂机制。由于管理过程周期长而复杂，所以控制反馈过程也就复杂。其次，良好的控制工作必须“量体裁衣”地设计控制方法和信息系统，以便能更切合于具体的计划、组织结构、企业特殊需要以及人们了解反馈信息的能力和愿望。第三，大多数控制都是局部性的，如产品质量、现金流通、成本等，因此管理者必须注意如何形成全局性的控制，从而使管理者能够检查整个组织执行计划的进展状况。第四，最直接的控制形式莫过于保证管理者的质量，几乎所有控制工具都是间接的，只有控制管理者工作质量才是直接控制。

应该是有的 可以报天一的培训班看看

上海建桥学院专升本的考试科目管理学原理参考书目是《管理学实用教程》(2013版)张润兴主编，北京大学出版社。管理学是经济管理类专业的专业基础课，考试目标是测试考生是否掌握管理学的基本理论、基本方法，是否学会管理学思维，为后续专业课的学习奠定坚实的理论基础。按上海建桥学院专升本管理学原理课程考试大纲要求的“知识点”和“范围”，并按照认知的要求制定考题，原则上达到以下百分比要求：“知道”、“理解”和“掌握”分别占20％、30％和50％左右。闭卷考试，考试时间120分钟。考试题型分为：判断、单选、多选、简答、计算、论述题。

《质量管理学》课程主讲老师是中国人民大学商学院副教授。主要讲授《管理学原理》、《质量管理学学》、 《国际企业管理》 、《创业管理》等课程。

管理学原理，企业管理学，战略管理，营销策划，公共关系等

（一）公共基础课 x0dx0ax0dx0a1.职业道德 x0dx0a2.邓小平理论 x0dx0a3.应用文写作 x0dx0a4.经济应用数学 讲授一元函数的极限，微积分，多元（二元）函数微积分以及无穷级数的理论及其基本内容，解题技巧，使学员较扎实的理解微积分理论，概念等基本知识，系统掌握一元二次函数的基本内容.及相关内容，比较熟练的掌握所学知识，应用所学知识解决实践中的问题。并讲授线性代数和线形规划的有关知识。 x0dx0a5.基础英语 x0dx0a6.计算机应用基础 x0dx0ax0dx0a（二）专业基础课 x0dx0ax0dx0a7.政治经济学原理 x0dx0ax0dx0a8.工业经济管理学 x0dx0ax0dx0a重点介绍工业经济的管理体制，生产要素的管理内容，特点及如何组织生产，确定合理的企业规模，经济结构调整，合理布局工业等。使学员掌握工业经济的基本规律，提高分析和解决工业经济管理中文剔能力和水平 x0dx0ax0dx0a9.西方经济学 x0dx0ax0dx0a系统地概述和评论西方现代微观经济学和宏观经济学的基本原理，主要讲授均衡价格理论。消费行为理论，生产和成本理论，市场理论，国民收入决定理论，经济周期理论，经济增长理论，货币和银行理论。x0dx0ax0dx0a10财政与金融 x0dx0ax0dx0a本课程分两部分讲授，财政部分为重点讲解，财政在国民收入分配，再分配中的地位，作用及与经济的关系，财政分配的形式内容等。金融部分重点讲授货币在社会主义经济中的职能作用，人民币的价值基础，信贷资金的管理，货币供求与信贷平衡及银行的职能作用。 x0dx0ax0dx0a11.公共关系学 x0dx0ax0dx0a重点讲授公共关系研究的对象，公关活动的方式和组织机构，公关在经济活动中的应用，公关活动的规律，使学员通过学习公共关系学的理论和方法，提高企业管理水平。 x0dx0ax0dx0a12.财务会计 x0dx0ax0dx0a主要讲授会计帐户，主要经济业务核算，会计凭证，报表，会计工作组织等，以及用货币记录和计算一个经济主题各项经济业务并报告其结果的一系列程序和方法，通过学习使学员掌握会计原理和财务会计的基本原理和基本方法。 x0dx0ax0dx0a13.经济法 x0dx0ax0dx0a重点讲授经济法的产生，发展的基本原则，概念，调整对象，经济法律关系及要素，经济财产权及合同法，经济仲裁与司法以及有关涉外经济法等，使学员掌握基本法律知识。 x0dx0ax0dx0a14.统计学原理， x0dx0ax0dx0a使学员掌握统计学基本原理和方法，并学会利用统计这个工具，在分析经济现象上，从数量方面认识企业生产，经营管理状况和规律。其内容重要介绍综合指标，动态数列，指数等。 x0dx0ax0dx0a（三）专业课 x0dx0ax0dx0a15.专业英语: x0dx0ax0dx0a16.企管原理 x0dx0ax0dx0a重点讲授现代企业管理的产生，性质与发展，现代企业管理的特征，企业领导制度及管理体制，企业领导班子建设，职工教育，思想政治工作，经营管理体制转换及基础工作等，使学员掌握管理基础理论． x0dx0ax0dx0a17．管理心理学 x0dx0ax0dx0a 18.生产管理 x0dx0ax0dx0a讲授生产管理基本知识，系统介绍生产组织，生产计划，生产作业与生产控制，使学员掌握对生产过程进行计划组织和控制的基本要求与方法。 x0dx0ax0dx0a19.经营管理 x0dx0ax0dx0a讲授企业管理的转轨变形以及我国企业经营的发展，重点介绍产品决策，技术改造决策，财务决策等，是学员了解企业经营的意义及掌握各项决策的方法。 x0dx0ax0dx0a20.工业财务分析 x0dx0ax0dx0a重点讲授固定资金，流动资金，成本，销售收入。与企业纯收入转向基金，财务收入，财务收支及联营企业的财务管理等各项管理原理和管理方法，增强学员在财务管理方面的分析决策能力。 x0dx0ax0dx0a21．合资企业管理 x0dx0ax0dx0a主要介绍中外合资企业模式，机构设置，劳动用工，分配制度及财务管理，境外业务规划，政策和税收内容。 x0dx0ax0dx0a22．市场营销学 x0dx0ax0dx0a介绍市场学和市场营销观念的产生与发展，重点讲授市场研究方法，销售行为理论，产品策略，价格策略，促销策略，国际市场营销战略等内容，使学员更好地适应市场经济的发展。 x0dx0ax0dx0a23.企业技术经济学 x0dx0ax0dx0a讲述建设经济评价指标，并判断项目方案在经济上是否可行，对多个工程设计方案进行比较和优选。 x0dx0ax0dx0a24.对外经济贸易与实务 x0dx0ax0dx0a结合对外开放政策，重点讲授国际贸易理论和贸易形式，我国的对外贸易进出口业务，使学员充分认识对外贸易在国民经济重点重要地位。增强发展外向型经济参与国际竞争的能力。

1、网上下载历年试卷和考试大纲，把答案在教材书上找出来。因为自考试题是从题库中出来的，往往会反复考到，只要把这些题目都背下来，一般及格没有问题。2、根据大纲复习，要求识记和掌握的重点背下来，就可以有好的成绩。3、考试时，要把名词解释当简答题回答，凡是能记住的内容只要卷面允许，都写上去。4、自考的题目范围广，但难度不大，所以要记住的内容比较多。

你得看你要报的那个学校的指定用书。。。我考的是运筹学

管理学原理复习有重点，介绍如下：这就要求具备识记、领会和应用能力三个方面知识。（1）识记 指识别和记忆管理学原理考试大纲和指定教材中规定的基本概念和原理。（2）领会 指正确领会管理活动的内在规律，把握管理职能对各种组织的重要作用，具体理解管理的原理、概念、目的、性质、内容和方法。（3）应用 指运用全面的、发展的、系统的观点以及所学的管理理论，去观察和分析现实的管理问题，为管理决策提供依据。供参考。

2009年专升本《管理学原理》考试大纲考试性质本考试为经济管理专业专科升本科的学生2008年《管理学原理》课程考试，旨在认定其学习是否达到了预期的课程要求，为经济管理学院招生提供依据。考试总要求考生应掌握管理学基础知识及基本原理，能够管理学知识进行管理方面一些基本工作。考试内容第一章 管理概述一、考核知识点（一）管理概念与作用（地位）（二）管理的性质与职能（三）管理角色与技能（四）管理学研究对象与研究方法二、考核要求（一）管理概念与作用（地位）⒈识记：（1）管理的概念。（2）管理的基本特征。⒉领会：（1）管理概念的多种表述。（2）管理在人类社会所起的作用。⒊应用：联系实际说明管理的重要性（二）管理的性质与职能⒈识记：（1）管理二重性的含义。（2）管理的基本职能。⒉领会：（1）掌握管理二重性理论的现实意义。（2）管理既是一门科学，又是一门艺术。（三）管理角色与技能1、识记：（1）管理者的主要角色类型（2）管理者应掌握的基本技能2、领会：（1）不同层次管理者应重点掌握的技能（2）举例说明管理者扮演的角色（四）管理学研究对象与研究方法⒈识记： 什么是管理学。⒉领会：（1）管理学的研究对象与内容。（2）管理学的特点。（3）管理学的研究方法。⒊应用：如何运用一般方法学习研究管理学。第二章 管理思想与理论的形成与发展一、考核知识点（一）西方的传统经验管理阶段（二）西方的古典管理阶段（三）西方的行为科学阶段（四）西方的现代管理阶段（五）中国管理思想与经验二、考核要求（一）西方的传统经验管理阶段⒈领会：（1）早期有代表性的管理思想家（亚当.斯密、查尔斯.巴贝奇、罗伯特.欧文等）及管理思想。（二）西方的古典管理阶段⒈识记：（1）例外原则。（2）法约尔桥。⒉领会：（1）泰罗的科学管理理论的要点。（2）法约尔的一般管理理论要点。（3）韦伯的行政组织理论要点。⒊应用：古典管理理论在现代管理中的运用。（三）西方的行为科学阶段⒈识记：（1）经济人与社会人。（2）正式组织与非正式组织。⒉领会：（1）梅奥及霍桑试验。（2）人际关系学说的主要内容。⒊应用：行为科学理论在现代管理中的运用（简评）。（四）西方的现代管理阶段⒈识记：现代管理理论各学派。⒉领会：（1）现代管理理论各学派的特点。（2）管理学的发展趋势。（五）中国管理思想与经验⒈领会：（1）中国古代管理思想。（2）中国近代的企业管理思想。第三章 管理原理一、考核知识点（一）管理原理及主要特征（二）系统及其特征、系统原理（三）人本原理（四）责任原理（五）效益原理二、考核要求（一）管理原理及主要特征1、识记：管理原理概念⒉领会：管理原理的特征（二）系统及其特征、系统原理1、识记：系统概念、特征⒉领会：系统原理的内涵（三）人本原理1、识记：人本原理的涵义2、领会：人本原理的贯彻与运用（四）责任原理1、识记：责任原理的涵义2、领会：责任原理的运用（五）效益原理1、识记：效益概念2、领会：效益原理的内涵第四章 管理决策一、考核知识点（一）决策的概念与作用（二）决策的类型与特点（三）决策的原则与程序（四）决策的方法、影响因素、决策理论要点二、考核要求（一）决策的概念与作用⒈识记：决策的概念。⒉领会：决策在管理中的地位和作用。⒊应用：联系实际分析组织（企业）是如何做决策的。（二）决策的类型与特点⒈识记：决策的类型。⒉领会：（1）决策的各种类型之间的联系与区别。（2）决策的特点。（三）决策的原则与程序⒈领会：（1）决策的基本原则。（2）决策的程序。⒉应用：联系实际分析决策的一般过程。（四）决策的方法、影响因素、决策理论要点⒈领会：（1）定性决策方法。（2）定量决策方法。（3）决策过程的制约因素（4）决策理论要点⒉应用：运用所学决策方法进行决策。第五章　计划工作概述一、考核知识点（一）计划的概念与特征、作用（二）计划的类型（三）计划编制程序二、考核要求（一）计划的概念与特征、作用⒈识记：（1）计划的概念。（2）计划工作的概念。⒉领会：（1）计划工作的特征。（2）计划在管理中的地位和作用。（二）计划的类型⒈识记：计划的类型。⒉领会：计划的各种类型之间的联系与区别。（三）计划编制程序⒈识记：计划编制程序。⒉领会：（1）计划制定的基本要求。（2）计划工作的程序。⒊应用：联系实际分析计划工作的一般过程及一般方法。第六章计划实施一、考核知识点（一）目标管理（二）滚动计划法（三）网络计划技术二、考核要求（一）目标管理1、识记：目标管理2、领会：目标管理特征、程序及其局限性（二）滚动计划法1、识记：滚动计划法特点2、领会：滚动计划法内涵（三）网络计划技术1、识记：网络计划技术特点2、领会：网络计划技术原理第七章 组织工作概述一、考核知识点（一）组织与组织工作（二）正式组织与非正式组织（三）组织工作原理（四）组织结构类型2006-12-30（一）组织与组织工作⒈识记：(1)组织的含义(2)组织工作的含义⒉领会：(1)组织工作的特点(2)组织的作用⒊应用：组织工作所要解决的基本问题（二）正式组织与非正式组织⒈识记(1)正式组织的概念、特征(2)非正式组织的概念、特征⒉领会：正式组织与非正式组织关系的区别（三）组织工作的原理⒈领会：组织工作的各项原理⒉应用：结合实际分析组织工作原理在组织中的应用（四）组织结构类型⒈识记：组织结构的各种类型⒉领会：各种组织结构之间的联系与区别⒊应用：（1）分析组织（企业）的组织结构形式（2）能对各种不同类型组织结构的运行特点进行分析并提出这些结构形式的适用条件。（3）了解组织结构发展的趋势：第八章 组织结构的设计与运行一、考核知识点 （一）组织结构设计的任务与依据（二）管理宽度与组织层次（三）部门化（四）集权与分权（五）组织职权类型（六）委员会制度二、考核要求（一）组织结构设计的依据 ⒈识记：组织结构的定义⒉领会：（1）组织结构设计的任务（2）组织结构设计的依据（3）组织结构设计的原则⒊应用：了解经营环境、经营战略、技术、规模等因素对组织设计产生的影响(二) 管理宽度与组织层次⒈识记：管理宽度的概念2.领会：（1）层次产生的原因（2）层次的分工（3）影响管理宽度的因素（4）确定管理宽度的方法⒊应用：（1）学会根据组织设计的一般规律和方法对组织进行设计，并对设计中的一些基本影响因素进行判断和分析， （2）分析本组织(企业)的组织层次和管理宽度。 (三)部门化⒈识记： 部门。⒉领会：（1）按各种标志划分部门的优缺点 （2）组织部门化的基本原则 ：因事设职和因人设职相结合的原则；分工与协作相结合的原则；精简高效的部门设计原则（3）组织部门化的基本形式与特征比较：职能部门化；产品或服务部门化；地域部门化；顾客部门化；流程部门化⒋应用：分析本组织(企业)的部门划分情况 (四)集权与分权⒈识记：(1)直线职权、参谋职权和职能职权含义(2) 授权的含义(3) 集权、分权的含义⒉领会：(1)直线职权与参谋职权的关系 (2)为什么要适当限制职能职权(3) 职权的来源及其形式(4) 授权的原则⒊应用：(1)分析本组织(企业)本部门的职权情况。(2) 影响分权与集权程度的因素。（五）组织职权类型1、识记：三类职权的内涵2、领会：三类职权关系的正确处理（六）委员会制度1、识记：委员会概念2、领会：使用委员会制度的利弊3、应用：委员会制度与个人管理的比较、如何有效利用委员会制度第九章 主管人员配备一、考核知识点(一)主管人员的选聘(二)主管人员的考评(三)主管人员的培训了解：人力资源计划的任务、过程，人员配备的一般原则，员工招聘的标准和来源，人员培训的目标和内容，绩效评估的定义和作用，职业计划与发展的意义以及阶段性特点。领会：编制人力资源计划的基本程序和内容，员工招聘的程序与方法， 应用：学会编制人力资源计划并设计人力资源计划的步骤和程序， 二、考核要求(一)主管人员的选聘⒈识记：(1)选聘标准(2)选聘方式(3)选聘程序和方法(4)选聘工作应注意的问题⒉领会：(1)外部招聘和内部提升的优缺点(2)招聘工作的有效性分析⒊应用：分析本组织(企业)主管人员选聘情况。(二)主管人员的考评⒈识记：(1)考评的必要性(2)考评的内容(3)考评的方法(4)考评的方式⒉领会：对主管人员进行绩效评估的方法⒊应用：分析本组织(企业)主管人员考评情况(三)主管人员的培训⒈识记：人才生命周期的含义。⒉领会：(1)培训内容(2)培训的意义(3)培训的方法(4)培训工作中应注意的问题⒊掌握：(1)对主管人员进行绩效评估的方法(2)有效管理职业生涯的方法⒋应用：⑴学会运用人力资源管理中的一些相关方法进行员工的招聘、解聘、培训和绩效评估；⑵学会规划员工职业生涯并对发展的各个阶段性特点进行具体的分析；⑶分析本组织(企业)主管人员培训情况。第十章 组织文化一、考核知识点: (一)组织文化的概念与基本特征(二)组织文化的结构与功能(三)组织文化的建设二、考核要求:⒈识记(1)组织文化的概念(2)组织文化的结构层次⒉领会：(1)组织文化的特征(2)组织文化的功能(3)组织文化建设的内容(4)组织文化的塑造途径(5)组织文化建设的制约因素⒊应用：(1) 联系实际观察、分析并评价组织文化对组织（企业）发展所产生的深远影响，(2) 学会建构优秀组织文化的方法与途径 第十一章　领导一、考核知识点(一)领导与领导者(二)领导方式与理论(三)领导艺术二、要求(一)领导与领导者⒈识记: (1)领导与领导者的涵义及其本质(2)领导的作用(3)理想领导者的素质及条件（4）领导者与管理者的区别(二)领导方式与理论 ⒈识记: (1)三类领导方式的特点(2)关于领导方式理论研究的三大阶段的特点 ⒉领会:各领导方式理论的评述(三)领导艺术 ⒈领会:(1)常见的领导艺术有哪些.(2)常见领导艺术的要点⒉应用:分析本组织的领导方式和领导艺术第十二章 激励一、知识点(一)激励,需要,动机的概念(二)激励理论(三)激励的基本手段（实务）二、 要求(一)激励,需要及动机的概念⒈识记:(1)激励,需要及动机的概念.(2)激励的基本过程⒉领会:(1)行为有因的基本心理过程.(2)人类行为与内因和外因的关系(二)激励理论 ⒈识记:三大类型激励理论的主要论点.⒉领会:对各种类型激励理论的评述(三)激励的基本手段 （实务） 领会及应用:⒈激励的基本方式 ⒉有效激励的基本要求第十三章 沟通一、考核知识点(一)沟通概念与作用(二)沟通形式与方法(三)沟通障碍与沟通改善二、考核要求(一) 沟通概念与作用⒈ 识记:(1) 沟通概念(2)沟通的重要性 ⒉领会:(1) 沟通的过程模式(2)非正式沟通的特点(二)沟通形式与方法 ⒈ 识记:(1) 沟通的形式(2) 沟通的方法⒉领会:(1)主要沟通形式的优缺点及其适用性(2)主要沟通的方法运用注意事项(三)沟通障碍与沟通改善⒈ 识记:有效沟通障碍⒉领会与应用: 沟通改善措施第十四章 控制一、考核知识点(一)控制概述(二)控制类型(三)控制程序(四)有效控制的基本要求二、考核要求(一)控制概述 ⒈ 识记:(1)控制的含义(2)控制的必要性.⒉ 领会:管理控制与一般控制的异同(二)控制类型 (1)识记:按照不同分类标准的控制类型(2)领会:同一分类标准下的各控制类型间的联系(三)控制程序 领会控制的一般程序及其各阶段的应用注意事项.(四)有效控制的基本要求 领会与应用: 结合本组织的实际情况分析做好有效控制工作的基本要求.

湖南成人高考网为大家解答各类湖南专升本问题，今日话题2022年湖南城市学院专升本《管理学原理》考试大纲也跟着小编一起来看一看! 一、考试对象 工程管理类专业专升本学生 二、考试目的 本考试要求考生具备识记、领会、简单应用和综合运用能力。 1.识记：能知道有关概念、名词、知识的意思并能够正确认识和表达。 2.领会：在识记的基础上，能全面把握基本概念、基本原则、基本原理、基本制度;能掌握有关概念、有关制度的联系和区别;能识别基本概念、原理、制度的特征。 3.简单应用：在领会的基础上，能用所学的知识点分析和处理较简单的应用实例。 4.综合运用：指能综合运用所学管理学的知识解决一些较复杂的应用实例。 三、考试方法和考试时间 1.考试方法：笔试 2.记分方式：百分制，满分为100分 3.考试时间：120分钟 4.命题的指导思想和原则 命题的总的指导思想是：全面考查学生对本课程的基本概念、基本原理和主要知识点学习、理解和掌握的情况。命题的原则是：题目数量多、份量适中，范围广;单选、多选和判断题等客观题占50%;最基本的知识一般占50%左右，难度中等的的题目占35%左右，较难的综合性的题目要占15%左右。 四、考试内容、要求 第一章 管理概述 考试内容： 管理的概念、本质和特征、管理的基本职能;管理者的角色、管理者的技能、高层、中层、基层管理者在职能方面、技能方面的差异;管理环境的概念及其种类、组织的一般环境和特殊环境所包含的主要因素;古典管理理论的代表人物、泰罗的科学管理理论要点、法约尔管理过程理论要点;梅奥及其霍桑实验;管理丛林的主要学派构成、各管理理论学派的主要观点;企业的社会责任和企业家创业精神的内涵 考核要求： 1.识记：管理的概念、管理的基本职能、管理者的技能、管理环境的概念及其种类、组织的一般环境和特殊环境所包含的主要因素、古典管理理论的代表人物、梅奥及其霍桑实验;管理丛林的主要学派构成2.了解：管理的本质和特征、管理者的角色、各级管理者在职能、技能方面的差异、泰罗的科学管理理论要点、法约尔管理过程理论要点、梅奥及其霍桑实验、各管理理论学派的主要观点 3.简单应用：企业的社会责任和企业家创业精神的内涵 第二章 决策与计划 考试内容： 决策的概念、决策的构成要素、决策的类型;决策的过程;影响决策的因素;决策的主要方法(SWOT分析法、经营业务组合法、头脑风暴法、德尔菲法、盈亏平衡分析法、决策树法、非确定型决策方案选择法);计划的概念、计划的类型、计划制定的程序;目标管理的基本思想、组织开展目标管理的过程。 考核要求： 1.识记：决策的概念、决策的类型、影响决策的因素、计划的概念、计划的类型 2.了解：决策的构成要素、决策的过程、SWOT分析法、经营业务组合法、头脑风暴法、德尔菲法、计划制定的程序、目标管理的基本思想、组织开展目标管理的过程。 3.简单应用：盈亏平衡分析法、决策树法、非确定型决策方案选择法 第三章 组织 考试内容： 组织的概念及其构成要素、管理层次与管理幅度的概念 ;组织职位设计的概念及原则;组织设计的任务、组织设计的原则、组织设计的影响因素;部门划分的基本形式与特征比较;组织结构的基本类型(直线制、职能制、直线职能制、事业部制、矩阵制)及其适用范围 、影响组织结构选择的因素;人员配备的工作内容、人员配备工作的基本原则;管理人员选聘的标准、管理人员选聘的途径及其优缺点、管理人员选聘的程序和方法;管理人员考评的目的及其内容、管理人员考评的程序和方法;管理人员培训的方法;直线与参谋的相互关系、职权的来源、集权与分权和授权的概念、分权的标志及其影响因素;非正式组织对正式组织的影响;组织变革的动力、组织变革的关键因素(阻力)、组织变革的过程。 考核要求： 1.识记：组织的概念及其构成要素、管理层次与管理幅度的概念、组织设计的任务、影响组织结构选择的因素;人员配备的工作内容、管理人员选聘的标准、管理人员选聘的程序和方法;管理人员考评的目的及其内容、管理人员培训的方法;职权的来源、集权与分权和授权的概念、组织变革的动力。 2.了解：组织职位设计的概念及原则、组织设计的原则、部门划分的基本形式与特征比较、组织结构的基本类型(直线制、职能制、直线职能制、事业部制、矩阵制)及其适用范围、管理人员选聘的途径及其优缺点、直线与参谋的相互关系、非正式组织对正式组织的影响组织变革的关键因素(阻力)。 3.简单应用：管理人员考评的程序和方法、人员配备工作的基本原则、分权的标志及其影响因素、组织变革的过程。 第四章 领导 考试内容： 领导的定义、领导的作用、领导权力的构成;领导者的素质;人性假设理论、主要的领导行为理论及其观点(勒温的领导理论、利克特领导理论、斯托格弟的四分图理论、管理方格理论);主要的领导权变理论及其观点(领导行为一体化理论、费德勒模型、途径目标理论、领导生命周期理论、领导参与模型);激励的概念、主要的激励理论及其观点(需要层次理论、双因素理论、成就需要理论、生存、关系、发展理论、期望理论、公平理论、强化理论);常见的激励方法; 沟通的含义、沟通的类别、信息沟通的基本条件和要素、沟通障碍产生的因素、如何克服信息沟通的障碍;冲突的定义及来源、冲突管理的策略、原则和具体措施。 考核要求： 1.识记：领导的定义、领导的作用、领导权力的构成;激励的概念、常见的激励方法;沟通的含义、沟通的类别、信息沟通的基本条件和要素;冲突的定义及来源。 2.了解：领导者的素质、人性假设理论;管理方格理论、领导行为一体化理论、途径目标理论、领导生命周期理论、领导参与模型;成就需要理论、生存、关系、发展理论、期望理论、公平理论。 3.简单应用：需要层次理论、双因素理论、强化理论;冲突管理的策略、沟通障碍产生的因素、如何克服信息沟通的障碍;冲突管理的原则和具体措施。 第五章 控制 考试内容： 控制的含义、控制的目标、控制工作的三要素;管理控制的特点、控制的类型及其特点;确定控制的对象、控制标准的种类、制定标准的方法;衡量实际工作的要点;鉴定偏差并采取纠偏措施的要点;有效控制的原则、控制工作常用的各种方法。 考核要求： 1.识记：控制的含义、控制工作的三要素;管理控制的特点、控制标准的种类、鉴定偏差并采取纠偏措施的要点、有效控制的原则。 2.了解：控制的目标、控制的类型及其特点、确定控制的对象、制定标准的方法、衡量实际工作的要点;鉴定偏差并采取纠偏措施的要点; 3.简单应用：控制工作常用的各种方法。 五、试题结构 (1)管理概述(25分) (2)决策与计划(25分) (3)组织(20分) (4)领导(20分) (5)控制(10分) 六、考试要求 本课程考试为闭卷考试，考生不得携带任何纸张、教材、笔记本、作业本、参考资料、电子读物、电子器具和工具书等进入考场。 七、主要参考书 普通高等教育“十二五”规划教材、21世纪经济与管理教材、戴淑芬主编的《管理学教程》(第四版)，北京出版社，2013年8月。 以上就是关于“2022年湖南城市学院专升本《管理学原理》考试大纲”想获取更多关于湖南成人高考的相关资讯，如成人高考成绩查询、湖南专升本、成人高考录取查询、成人高考学籍查询、相关新闻等，关注湖南成人高考网。 专升本有疑问、不知道如何总结专升本考点内容、不清楚专升本报名当地政策，点击底部咨询官网，免费领取复习资料：https://www.87dh.com/xl/

《管理学原理》考试大纲 《管理学原理》是经济管理类专业的专业基础课，是经济学与管理学入门的必备的基础知识。该课程主要讲授管理学的基本概念、基础理论、基本原理及其方法等内容，通过学习使学生掌握这些基本知识的同时，了解管理学的历史演变及其发展规律，并能够运用于实际问题的分析。具体内容如下： 第一章管理与管理学 基本要点：1、管理的概念及其特征；2、管理活动具有的最基本的职能与不同层级管理者应具有的管理技能；3、管理二重性的基本内涵；4、企业社会责任的内涵；5、管理道德的内涵。 第二章管理环境 基本要点：1、管理的内部环境（文化环境与非文化环境）与外部环境（一般环境与具体环境）；2、经济全球化与文化融合的内涵。 第三章管理思想的发展 基本要点：1、泰罗科学管理理论的基本思想和基本内容；2、法约尔的六项经营活动、五项管理职能和管理十四条原则；4、韦伯的行政组织体系理论的主要内容；5、梅奥的霍桑试验结论；6、人际关系学说的基本内容、贡献与局限性；7、行为科学理论的基本内容；8、现代管理理论各学派的基本要点；9、战略管理、企业再造、学习型组织等现代管理管理论的内涵；10、中国当代管理思想的演进。 第四章计划 基本要点：1、计划的概念、类型及其内容；2、计划工作四大原理的内涵；3、计划编制过程与方法；4、目标管理的内涵、特征及其优缺点。 第五章决策 基本要点：1、决策的概念、分类；2、决策的原则与步骤；3、头脑风暴法、名义小组技术、德尔菲法、经营单位组合分析法等定性决策方法的内涵；4、确定型决策方法、不确定型决策方法、风险型决策方法的内涵与计算。 第六章组织 基本要点：1、组织的含义、组织工作的基本内容及原则；2、直线制、职能制、事业部制、矩阵制等组织结构各自的特点与优缺点；3、组织结构设计的影响因素；4、部门划分的形式、特征及原则；5、管理幅度与管理层次的基本内容、高层结构及扁平结构的含义及优缺点；6、职权的含义与种类、授权的内涵及原则；6、集权与分权的内涵及其影响因素。& 1 2

这些都是课程名。管理学原理和管理学可以说是几乎完全一样的。但是管理运筹学和运筹学略微有所差别。这个差别不是说讲的知识点的差别，是方法上的差别，举个例子，运筹学中求解线性规划问题有一种方法叫单纯形法，如果你所学的课程名字叫“运筹学”那么你就应该掌握单纯形法的原理、以及计算方法；而“管理运筹学”则只要求你知道有这个方法，具体运用单纯形法求解则通过计算机软件完成。也就是说“运筹学”比“管理运筹学”要求更高。当然这个差别也不是绝对的，不同学校的教学目的不同，还得根据实际情况分析。

赫兹伯格的双因素论 这一理论是美国心理学家赫兹伯格（Herzberg）在50年代后期提出来的。他在大量调查研究基础上，就员工激励的问题提出了“保健因素——激励因素理论”，又叫双因素理论。这一理论认为，激发动机的因素有两类，一类为保健因素，另一类为激励因素。 1、保健因素与激励因素 保健因素是指工作环境和条件因素，如企业组织的政策和行政管理、基层人员管理的质量、与主管人员的关系、工作的环境与条件、薪金、与同级的关系、个人生活、与下级的关系和安全等十个方面。这一类因素如果缺少，就会引起不满和消极情绪，如果改进则能预防和消除员工的不满，但不能使人满意，不能直接起激励作用。就像卫生保健对身体健康所起的作用一样，因而称这些因素为保健因素。 激励因素则往往与工作本身的特点和工作内容有关，如工作成就、工作成绩得到承认、工作本身具有挑战性、责任感、个人得到成长、发展和提升六个方面。这类因素对员工能起到直接的激励效果。它们的改善，或者说这类需要的满足，往往能给员工以很大程度的激励，产生工作的满意感，有助于充分、有效、持久地调动他们的积极性。 2、对双因素论的评价 双因素论有一定的创见，但也受到不少人的批评。有人认为人是非常复杂的，当他感到满意时，并不等于提高生产率，而不满意时也不等于降低生产率。人因为种种考虑，可以在不满意的条件下达到高的生产率。而赫兹伯格在讨论双因素论时，只重在满意不满意而没有联系与实际生产效率的关系。还有人认为赫兹伯格进行调查时的对象只是工程师、会计师等专业人员，他们不能代表工人的情况。因而双因素论是否有普遍意义是值得怀疑的。http://www.gdin.edu.cn/151/glx/skja-12.htm

要背的

　　摘要： 管理学对高校学生而言，课程中有相当一部分理论既抽象又很难理解，容易使学生丧失学习兴趣，导致教学效果不佳。教师应运用管理理论与管理职能指导教育教学活动，具体包括：应用目标理论，设定教学目标；应用管理的计划职能，对学生活动进行指导；应用沟通理论，改善学生与父母、同学间的关系；应用组织文化理论，提高学生对校园文化功能的认识；应用团队管理理论，促进和谐班级建设等。 　 　关键词 ：管理学知识；教育教学活动； 　　管理有“管辖”、“处理”、“管人”、“理事”等意思，即对一定范围的人员及事务进行安排和处理。但是，这种解释没有严格地表达出管理本身所具有的完整含义。能够全面概括“管理”这个概念的内涵和外延的定义是：管理是指一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、指导与领导、控制、创新等职能来协调他人的活动，使别人同自己一起实现既定目标的活动过程。管理学是一门综合性、实践性和艺术性很强的学科，对高校学生而言，课程中有相当一部分理论既抽象又很难理解．容易使学生丧失学习兴趣，导致教学效果不佳。笔者在实践中结合本人多年来的管理学教学经历，应用管理学知识指导教育教学工作，收到了良好的教学效果。 　　一、应用目标理论，设定教学目标 　　目标管理理论是由现代管理大师彼得·德鲁克根据目标设置理论提出的目标激励方案，其基础是目标理论中的目标设置理论。目标管理强调组织群体共同参与制定具体的可行的能够客观衡量的目标。他认为，任务只有转化为一个一个具体的、可接受的目标，才能产生激励作用，才能切实调动人的积极性。根据这一理论，笔者在教学中，对学生学好管理学提出了以下四点要求。 　　一是确立科学的管理理念。具体包括：管理的目的是什么；管理中以人为本的核心要求是什么；如何激活员工的活力，与企业实现双赢；如何理解“选合适的人”、“做正确的事、”“正确地做事”这些管理学中的经典思想。 　　二是应掌握管理学的一些基本术语。许多学生在学习了管理学课程学后，对管理学的基本概念仍然一知半解，甚至答题时张冠李戴。管理学的基本术语有决策、计划、目标管理、愿景、组织、领导、团队、沟通、激励、控制、组织文化、核心价值观、创新、企业社会责任等。要求学生能深刻理解这些基本概念的含义。 　　三是理解各管理职能之间的关系。学了管理学课程后，学生要理解（决策与）计划、组织、领导、控制等职能之间的相互关系。这些关系包括主要影响、次要影响、促进、反馈、因果关系等。这些关系产生的传导机制是什么？如果在某一个职能上出现了问题，其他职能要相应做怎样的变化与调整？ 　　四是要培养学生运用管理学原理和方法，分析和解决在学习和生活中遇到的问题，以提高自身的管理学素养。如当学生在班级管理、社团管理和相互沟通等方面遇到问题时，都可以运用管理学知识来解决。 　　二、应用管理的计划职能，对学生活动进行指导 　　“凡事预则立，不预则废”。广义的计划职能是指管理者制订计划、执行计划和检查计划执行情况的全过程；狭义的计划职能是指管理者事先对未来应采取的行动所作的谋划和安排。计划职能的重要性主要体现在以下四个方面：1)计划是实施管理活动的依据；2）计划可以增强管理的预见性，规避风险，减少损失；3）计划有利于在明确的目标下统一员工的思想和行动；4）计划有利于合理配置资源，提高效率，取得最佳经济效益。计划职能的程序如图l所示。 　　哈罗德·孔茨认为，计划工作是一座桥梁，它能把我们所处的"此岸和我们要去的彼岸连接起来，以克服这一天堑。通过周密的计划，使那些不一定会发生的事情，有可能成为现实；使那些有可能变糟的事情，有可能向好的方向转化。新生一进入大学这个全新的环境，对于他们来说，学习内容、学习方式、生活方式和课余活动的内容等全都与中学不一样了，这就需要有一个详细的计划，才能取得实实在在的效果。如：开展大学生社团活动就需要有一个周密的计划。教师要教给学生应用计划的方法，使他们一步一步地实现.目标。为此，要解决好以下四个问题：一是要明确社团的宗旨。如果同学不知道你要做什么，想参加你社团的人就不会很多。二是要清楚社团要做哪些事情。这是管理学中有关组织愿景的问题。三是应明确实现社团目标的主要途径。这个问题涉及计划的战略问题，需要对内外环境进行综合分析。四是计划要具有灵活性和弹性，以应对有可能发生的变化。如关键人物的退出、成员之间的不和谐、社团影响力下降、活动经费不足等问题。应根据计划限定因素原理、许诺原理、灵活性原理和改变航道原理等，对计划进及时灵活的调整，确保社闭工作有声有色。 　　三、应用沟通理论，改善与父母及同学之间的关系 　　沟通指信息交流，即将某一信息传递给客体或对象，以期取得客体或对象做出相应反应的过程。由于人们的知识、经历、职业和政治观点等的不同，对同一信息可能会形成小同的看法以及不同的理解。沟通是一种最基本的职业技能人际间产生冲突和矛盾的最主要的原因就是沟通的小够或不及时。如果没有沟通，组织就会发生紊乱，组织的运转就会发生故障。熟练掌握沟通的技巧，能让你处处遇贵人，时时有资源。善于沟通，能够帮助你建立良好的人际关系，获得更多的机会与资源，减少犯错的机率，并能缩短摸索的时问，从而得到更多人的支持协助与认可。建立良好的人际关系，并不是要让你去逢迎拍马，趋炎附势，做一个没有原则的人。事实上，不论是沟通谈判，还是说服，唯一要达成的就是双方的“一致性”。所谓的“一致性”是指双方不论在生理还是心理上，都能进人一个共同的频道或频率，以达成观点的一致、思考方式的一致以及行为模式的一致。心理咨询师认为，在沟通中态度是十分重要的。每个人在与人沟通的时候都要明白，人与人之间没有完全相同的，要尊重对方的个性，不要将自己的想法强加在别人头上。要想沟通顺利应先去真正了解对方，看他需要什么。因此，沟通就是一个互动互利的过程，你只有先给予，才会有回应。一个女同学说她上初中的时候，母亲经常看《孙子兵法》，她很生气，认为母亲是想用兵法来对付自己， 　　从此与母亲关系一直僵化。当她与母亲经过一番沟通后，才发现母亲是听到班上有人经常说起《孙子兵法》里的故事，才看这本书的时候，她很后悔，便主动向母亲认了错，使母女关系得到了根本性的改观。还有一个同学说他与一个最好的同学因一点点小事而长期闹别扭，经过主动沟通，现在又和好如初了。学习了管理学知识后学生普遍认为，管理学的沟通职能让他们受益匪浅。 　　四、应用组织文化理论，提高学生对校园文化功能的认识 　　组织文化体现了组织的价值观、行为方式、精神现象等，组织文化既包括组织中成文的规章制度，也包括不成文的伦理和习惯；既包括组织外在的行为规范，也包括组织内在的思维特征、道德倾向和价值观念。组织文化对许多学生来说是比较难以把握和理解的内容。在学习的过程中，教师除了要向学生介绍知名企业的核心价值观外，还应通过开展丰富的校园文化活动，使学生对组织文化功能与建设有更深入的了解。校园文化是一种群体文化，有利于培养良好的校风、学风和教风。开始时，大多数学生思路不清，不知道该从什么地方下手。当笔者向他们介绍了一些学校开展文化建设的实例，并要求他们结合师范院校经管专业学生的特点设计校园文活动时，学生们提出了许多富有创意的想法，设计了各种不同类型的校园文化活动，诸如文学社、诗词爱好者小组、书画社、舞蹈社、各种沙龙、各类体育兴趣小组、乐队、合唱团、学术讲座等，有的同学还设计出了活动方案等。通过这些活动的开展，学生们对组织文化有了比较清晰的认识，体会到核心价值观对一个组织具有重要的意义，有的学生还针对本班级的核心价值观的构建提出了自己的建议。 　　五、应用团队管理理论，促进和谐班级建设 　　团队是指为了实现某一目标而由相互协作的个体所组成的正式群体。打造一个良好的团队需要有团队精神，如团结互助、宽容合作和大局意识等。根据木桶原理，团队建设的重点之一就是补短板。在这里，我们先要明确一个概念：短板不单单指团队中的人，也指团队缺失的核心能力。团队要想强大，有两个办法：一是读懂马太效应，扬长避短，也就是发挥“动态比较优势”；二是寻找阻碍团队发展的短板，然后补上短板，迎头赶上。在讲授这部分内容时，笔者运用团队管理理论促进了和谐班级的建设。班级就是一个典型的团队，一个班的学牛来自不同的市、县，有的共至来自外省，由于他们所处的文化环境、家庭背景不同，且具有不同的个人经历信念，当大家组建成一个班集体后，如果学生的集体荣誉感强，那么，可能在短时间内便能打造出一个团结友爱的和谐集体；反之，就会像一盘散沙，就会导致学风的不端正，影响四年大学生活的质量。促进和谐班级建设的具体做法有：1）确立一个团队理念。要求大家相处时，多一份理解，少一份误会，多一份信任，少一份猜疑。2）引入合作机制。在具体活动中，班级成员应齐心协力，共同参与，共同筹划，共献智慧。3）每学期每阶段确定不同的目标，针对不同的活动，挑选“能人”领头。4）班主任及班委会做事要公正、公平、公开，要注意倾听学生的意见，尊重学生的人格。以上做法效果显著，如在新生广播体操比赛中，实验班级取得了优异的成绩。 　　此外，对于管理学中的其他理论，也可以将其应用到对学生的学习、生活和对集体活动的管理上。如：道德与企业社会责任理论，可使学生在大学期间树立清晰的环保、慈善和助人的意识；人力资源招聘与解聘理论，对学生掌握专业技能、拓宽专业视野很有启发和触动作用；激励理论中的需要层次论、成就需要论、公平理论等，对于帮助学生干部做好管理工作，具有积极的指导意义；管理的创新理论，则要求学生要认真领会管理的理论性和艺术性，要多实践、多体会，并成为与时俱进的管理者。以上这些，授课教师都可以将其应用于自己的教育教学实践中。另外，教师还可以采取让学生写小论文、学习体会，或者做一个设计等方式，通过强化训练，使学生掌握管理学的基本理论。

1浅谈激励理论在企业管理中的应用摘要：激励理论是当代管理学的一个不可或缺的分支，在管理实践中有着重要的指导作用。介绍了几个典型的激励理论，并探讨其对企业管理的启示，最后，总结了企业管理中常用的三种激励方式。关键词：激励；激励理论；激励方式1、激励理论激励产生的根本原因，可分为内因和外因。内因是由人的认知知识构成，外因则是人所处的环境。为了引导人的行为达到激励的目的，管理者可在了解人的需要的基础上，创造条件促进这些需要的满足，也可以通过采取措施，改变个人的行动环境。对需要以及人内在动机和环境的激发。形成各种各样具体的激励理论，一般可将激励理论分为激励的需要理论、激励的过程理论。1．1 激励的需要理论(1)需要层次理论。马斯洛1943年出版了《人的动机理论》一书，提出著名的需要层次理论，他认为人有五个层次的需要：生理需要，安全、保障需要，社交、归属需要，尊重需要，自我实现需要。这五个层次，是一个由低到高逐级形成并逐级得以满足的。生理需要与安全、保障需要称为较低级的需要，而社交、归宿需要、尊重需要与自我实现需要称为高级的需要。(2)双因素理论。双因素理论是美国的行为科学家赫茨伯格提出来的。2O世纪5O年代末期，赫茨伯格和他的助手们在美国匹兹堡地区对二百名工程师、会计师进行了调查访问。访问主要围绕两个问题：在工作中，哪些事项是让他们感到满意的，并估计这种积极情绪持续多长时间；又有哪些事项是让他们感到不满意的，并估计这种消极情绪持续多长时间。赫茨伯格以对这些问题的回答为材料，着手去研究哪些事情使人们在工作中快乐和满足，哪些事情造成不愉快和不满足。结果他发现，使职工感到满意的都是属于工作本身或工作内容方面的；使职工感到不满的，都是属于工作环境或工作关系方面的。他把前者叫做激励因素，后者叫做保健因素。保健因素与工作条件和工作环境有关，其内容包括公司的政策与管理、督导、工资、同事关系、工作环境、人际因素等方面。激励因素是指适合个人心理成长的因素，内容包括成就、赞赏、工作本身、责任感、上进心等。研究表明，不是所有的需要得到满足都能激励起人们的积极性，只有那些被称为激励因素的需要得到满足时，才能调动积极性。缺乏保健因素时，将带来强烈的不满，但保健因素得到满足时，并不能带来强烈的激励作用。2．2 激励的过程理论(1)公平理论。公平理论是由美国心理学家亚当斯提出来的。公平理论的基本内容包括三个方面：①公平是激励的动力。公平理论认为，人能否受到激励，不但受到他们得到了什么而定，还要受到他们所得与别人所得是否公平而定。② 公平理论的模式(即方程式)：Qp／Ip-Qo／Io式中，Qp代表一个人对他所获报酬的感觉。Ip代表一个人对他所做投人的感觉。Qo代表这个人对某比较对象所获报酬的感觉。Io代表这个人对比较对象所做投入的感觉。③不公平的心理行为。当人们感到不公平待遇时，在心里会产生苦恼，呈现紧张不安，导致行为动机下降，工作效率下降，甚至出现逆反行为。(2)期望理论。弗鲁姆认为，某一活动对某人的激励力量取决于他所能得到结果的全部预期价值乘以他认为达成该结果的期望概率。用公式可以表示为：M = V E其中：M-一激励力量，这是指调动一个人的积极性，激发出人的潜力的强度。V—— 目标效价，指达成目标后对于满足个人需要其价值的大小。期望值，这是指根据以往的经验进行的主观判断，达成目标并能导致某种结果的概率。2、激励理论的启发2．1 激励必须考虑员工的需求依据马斯洛的需要层次理论，激励必须要考虑人的需求，别人需要什么，我们就给予什么激励，这样的激励才是真正有效的。打个比喻说，如果一个濒临饿死的人你就是给他十座金山都没有用，还不如给他一个面包更直接、更有效。需要层次理论要求管理者在管理中能正确认识被管理者的需要多层次；努力把管理的手段、方法和员工的需要结合起来，满足被管理者的需要；在满足需要的同时，必须要考虑员工各种各种的需求，并有针对性地给予激励。2．2 激励也要注意公平不公平、不合理会带来心理挫伤。中国古代就有“不患贫，患不均”的说法。在激励过程中应注意对被激励者公平心理的引导，使其树立正确的公平观，一是要认识到绝对的公平是不存在的，二是不要盲目攀比。为了避免职工产生不公平的感觉，企业往往要采取各种手段，在企业中造成一种公平合理的气氛，使职工产生一种主观上的公平感。2．3 激励目标的设置在激励方面，期望理论启示管理者不要泛泛地采用一般的激励措施，而应当采用多数组织成员认为效价最大的激励措施，而且在设置某一激励目标时应尽可能加大其效价的综合值，加大组织期望行为与非期望行为之间的效价差值。在激励过程中，还要适当控制期望概率和实际概率，加强期望心理的疏导。期望概率过大，容易产生挫折，期望概率过小，又会减少激励力量；而实际概率应使大多数人受益，最好实际概率大于平均的个人期望概率，并与效价相适应。2．4 制定有效的激励制度在制定激励政策之前，要对员工的所有需求做认真地调查，并制定一份详细的清单。然后将公司可以满足和不能满足的部分分开，划掉那些不能满足的部分。对可以满足的那部分进行认真研究，找出满足的途径，并将这些途径流程化(可操作化)。上述工作完成后，激励政策就有了雏形。下面，就要制定具体规则，即：得到某个激励等级的员工需要满足什么样的条件。另外，在每个激励等级上，都要设计几种不同的选项，员工可以根据自己的个人需要选择燕中的一种。．比如说，在某个激励等级上，有技术培训，公费旅游，休带薪假期等多个选项。员工可以根据自己的需要选择其中一种。激励政策本身也有一个完善的过程。这需要管理者在工作中不断了解员工的需求，及时将员工新的需求反映在政策中，这样才能使政策能够保持持续的有效性。3、激励方式：有效的激励，必须通过适当的激励方式与手段来实现。按照激励中诱因的内容和性质，可将激励的方式与手段大致划分为三类：物质利益激励、社会心理激励和工作激励。3．1 物质利益激励物质利益激励是指以物质利益为诱因，通过调节被管理者物质利益来刺激其物质需要，以激发其动机的方式与手段。它是一种最基本的激励手段，因为获得更多的物质利益是普通员工的共同愿望，它决定着员工基本需要的满足情况。3．2 社会心理激励(1)目标激励。即以目标为诱因，通过设置适当的目标，激发动机，调动积极性的方式。(2)教育激励．具体包括政治教育和思想工作。(3)表扬与批评。是管理者经常运用的激励手段．(4)尊重激励。管理者应利用各种机会信任、鼓励、支持下级，努力满足其尊重的需要，以激励其工作积极性。要包括以下三方面内容。①员工参加管理。所谓职工参加管理，是指在不同程度上让员工和下级参加企业决策以及各级管理工作的研究和讨论。处于平等的地位商讨企业的重大问题，可使员工感到上级主管的信任，从而体验出自己的利益和企业发展密切相关而产生强烈的责任感。②榜样激励。运用榜样激励，首先要树立榜样。选择榜样时要注意榜样的行为确实是企业中的佼佼者，这样才能使人信服；其次要对榜样的事迹广为宣传，使企业的员工都能知晓，使学习的目标更加明确。③竞赛(竞争)激励。在企业里为了提高员工的工作效率，很多时候都要制定竞赛来激励员工。要注意目标不能太高或者太低，这样员工才会为这个目标去努力。要精心选好奖品，比较公平和公开的进行竞赛，而且竞赛完了一定要公布出来，才能达到最后激励员工的效果。3．3 工作激励按照赫茨伯格的双因素论，对人最有效的激励因素来自于工作本身，因此，管理者必须善于调整和调动各种工作因素，搞好工作设计，千方百计地使下级满意于自己的工作，以实现最有效的激励。日本著名企业家稻山嘉宽在回答“工作的报酬是什么”时指出，“工作的报酬就是工作本身”，这句话深刻地道出了工作丰富化这种内在激励的重要性。工作激励是通过促进员工工作的丰富化来调动员工工作积极性的一种激励方法，其实质就是让工作本身成为激励因素。优秀的企业不仅给员工发工资，还给员工的工作增添意义，使他们觉得自己的工作很有挑战性，很有成就感，而且，尽可能地让他们扩大工作范围，允许他们经常调换工作，调剂他们的工作强度，促使他们对工作产生强烈的乐趣。在这种情形之下，员工能够最大限度地发挥聪明才智、干劲和热情。工作激励方法很值得我国企业运用和借鉴。现在国内发展型企业，多半还属于劳动密集型企业，工序技术性不高，专注面窄，重复性强，容易导致工作乏味和无聊，影响生产效率，如果能够合理地安排工人轮换工序，使他们的生产操作从单调枯燥趋于丰富多彩，也许有些工人会从工作轮换中发挥出自己的更大潜力，从而确立几种适合自己兴趣的、自己真正喜欢干的工序来，这样他们一定会更愿意长久地在企业扎根，做更多的事来体现自己的工作价值。4、结语激励理论是当代管理学的一个不可或缺的分支，在管理实践中有着重要的指导作用。激励，对于管理者来说是一门学问，科学地运用激励理论，可以有效地激发员工的潜力，使企业目标和个人目标在实践中达到统一，进而提高企业的经营效率。2为了适应变化莫测的市场，满足丰富而个性化的顾客需求，以便在全球化的激烈竞争中赢得胜利，设计有效、捷的组织结构是所有组织面临的暂新课题。因此，组织的结构设计必须在部门化，岗位设定、管理层级、沟通方式、结构模式等方面能够畅通纵横两方面的信息流,这些信息流是实现组织整体目标所必需的。唯有如此，组织才是有效的。从鸿远公司目前的组织结构图中，我们可以看出，该公司是直线职能制组织结构。该结构的优点是：整个组织既保证了命令的统一，又发挥了职能的作用，有利于优化行政管理者的决策。而根据材料显示，该公司管理层级过多。由于各部门分支组织层次过多，使得组织管理存在沟通上的问题，无法使各个部门协力合作；同时，各部门各自成体系，实行多头领导，往往由于政出多门，易出现指挥和命令不统一的现象，妨碍企业生产经营活动的集中统一指挥，容易造成管理混乱，不利于责任制的推行，有碍于工作效率的不断提高。该公司职能重叠，管理混乱，因为在实际生活中，各职能部门在面临共同问题时，往往容易从本位出发，从而导致意见和建议的不一致甚至冲突，加大于上级管理者对各职能部门之间的协调负担，其次是职能部门的作用受到了较大的限制，一些下级业务部门经常忽视职能部门的指导性建议与意见，使得有利的建议无法贯彻落实，延误公司的发展。同时，结合鸿远公司自身经营情况，总公司与子公司的职能部门也存在相应冲突，不易达成共识，同时职权分散，造成公司内部协调能力下降。鸿远公司由初创时的几个人，发展到今天的１３００余人，资产也由当初的１５００万元，发展到今天的５．８亿元，经营业务从单一的房地产开发拓展到以房地产为主，集娱乐、餐饮、咨询、汽车维修、百货零售等业务于一体的多元化实业公司。现在公司既要对下属经营机制进行有效的控制，又要尽可能地减少上级管理者的工作负担，减少对下级经营机构的日常经营和管理事务的过多地干涉。就必然要采用事业部制结构对企业按照“集中政策，分散管理；集中决策，分散经营”的总要求进行有效的管理。事业部是企业按照分权原则设立的、在经营上具有较大独立性的内部经营结构。事业部之所以能够有较大的独立性，主要是因为它所经营的产品和市场有相当大的规模，符合相对独立的经济合算要求。成立事业部需具备３个　基本条件：第一，每个事业部必须按照企业总的政策和要求，在自己的产品和市场范围内拥有经营自主权，独立经营，因而它是一个独立的经营中心；第二，每个事业部对自己的经营活动过程和经营成果负责，实行独立核算，因而它是一个独立的责任中心；第三，每个事业部有权根据经营成果的大小分享相应的经济利益，在内部进行利益的分配，因而它是一个独立的利益中心。鸿远公司可将下设的５个分公司：１）综合娱乐中心；２）房屋开发公司；３）装修公司；４）汽车维修公司；５）物业公司，改成５个事业部。在一个等级管理之中，层次的数量越少，控制幅度就越大。当组织使用自我管理的小组时，这个幅度就会变得非常大。因此公司应该删减各事业部下属的重复的管理层，一方面保证总公司的控制力，另一方面也节省公司的管理费用。各个事业部之间的联系由总公司来协调，做到行政命令的统一，就防止了多头领导的情况出现。由于各个事业部原本是各个分公司演变过来的，也就不需要在人事、组织上重新建立，只需进行适当的重组、改革即可，这样便减少了由于此次变革所引起的公司管理费用。总公司只收回部分权利，仍然使各事业部有较大的独立性以保证各经营业务的持续、健康的发展。然而我们认为总公司管理层应适当控制公司多元业务的发展，因为过多、过快的盲目发展很有可能造成公司过于庞大，管理层的再增加。尤其在目前公司正处于组织结构的改革中，拓展业务更要甚之又甚。在目前这种非常时期，公司应求稳定，所以改革不宜过快、过大，以免造成过大的心理震荡。通过改成事业部制，总公司可收回更多权利，从而更方便从整体上控制、规划公司的未来。事业部制结构的关键在于最高层和下级经营机构之间的集权和分权关系。最高管理层是企业的最高决策机构，主要负责企业的战略管理，制定发展目标、方针和总体发展计划。除此之外，它还要负责企业各部门的总协调。这就要求高层管理者要有一定的能力，在管理方面水平要达到一定的高度。这就势不可免要对公司高层管理人员进行重新考核及安置，不合格的将要被淘汰或下流到基层组织。毫无疑问，公司内部因此发生骚动。此时，公司要面临重大压力。为了使整个企业在分权的基础上保持企业运行的高效率和有效的控制，事业部制组织的最高管理层一般要掌握一些重要的权力，如：人事权、战略管理权等。公司创立的元老，始终主管财务的大管家――陈副总经理已经意识到了现在鸿远公司的财务管理比较混乱，各个分部独立核算后都有自己的帐户，总公司可控制的资金越来越少。由于资金分散管理，容易出问题，若真出了大问题怕谁也负不了责。现在公司上新项目，或维持正常经营的经费都很紧张，如若再想进一步发展，首先应做到的就是要在财务管理上集权，该收的权力总公司一定要收上来，这样才有利于公司通盘考虑，共图发展。改革成事业部制以后，公司可要求统一使用一个银行帐户，不允许私自设立帐户，从而保证财政大权掌握在总公司手中，也避免了各事业部搞小金库，使得公司财务不明。资金集中后总公司可根据各事业部的需要统一分配，就保证了公司大的方向的发展，有新项目时，可协调做好新项目。事业部制组织的优点在于它能够实现集权和分权的有效结合。各事业部在最高管理层的统一领导下分散经营，有利于最高管理层面对规模庞大的组织而能够摆脱日常的繁杂事务，集中精力做好企业的战略决策和长远规划；各事业部由于是相对独立的中心，能够十分负责地去研究、开发新产品，开拓、占领新市场，因而会增强整个组织适应市场的灵活性和适应能力；有利于组织内在各事业部之间开展积极的竞争，提高他们的积极性。但是事业部制也有其相对的不足。由于各事业部在产品和所负责的市场上具有较大的独立性，很容易产生本位主义，只关心自己的利益，相互之间协作困难。因为各事业部自主权较大，最高管理层有时难以有效地指挥各事业部。事业部制组织通常内部机构重叠，以致机构庞大、结构臃肿、人员编制过大，这主要表现在组织总部与事业部之间、各事业部之间的职能和经营结构重复设置较为严重。对事业部层次的管理者要求较高，必须是既专又全。针对事业部制的此种不足，鸿远公司可趁此次改革之际，着重删减公司的管理层，使公司内部机构精简，提高工作效率。可以效仿世界大型公司调换各事业部负责人，使他们在各个岗位上轮换，了解不同的业务，这样就可以提高事业部层次的管理者对公司全局的了解，更好的进行相互间的协作，调换还可以保证公司高层对各事业部的绝对指挥权，也保证了命令的贯彻性。对中层管理者进行培训，确保他们的专业知识。总公司的职能部门必须通力合作以做出正确、快速的决策。并且要尽快形成一套鸿远公司独有的、适合的管理制度，而不是单纯的模仿成功企业制度。一个组织要想适应外界环境的迅速变化，要能在激烈的竞争中求生存、求发展，就不仅要采用先进的科学技术，还要尽快的改变与现代化生产经营不相适应的管理方法，建立起便于对外部环境变化做出灵活反应的管理机制和组织结构。事实证明，随着业务的不断扩展，原本的直线职能制已经不能适应鸿远公司的发展了，该公司如果想要继续维持良好的发展势头并成为一家多元化实业公司就必须将其组织结构改革成事业部制。

答：管理人员应该具备的管理技能有：技术技能、人际技能和概念技能。 技术技能是指使用某一专业领域内有关的工作程序、技术知识完成组织任务的能力。人际技能是指与处理人事关系有关的技能，即理解、激励他人并与他人共事的能力。概念技能是指综观全局，认清为什么要做某事的能力，也就是洞察企业与环境相互影响之复杂性的能力

第一篇，绪论，主要是讲管理和管理者及迄今为止的管理理论；第二篇，没有题目，因为主要讲现今环境下管理的一些影响要素，包括组织文化，全球化环境，社会责任和管理道德；后四篇，按照管理过程论的四大职能——计划，组织，领导，控制的顺序，分别讲解。每一篇后面都要插入一个创业单元，也按照职能顺序分析；每一章后面的习题部分都有一个电子商务环境下的管理这样一个思考单元。书里讲了很多理论，但让读者思考的东西更多，比如道德和责任的问题，就像小标签一样，时不时出现提醒你，电子商务也是，现在的新趋势嘛，拓宽了读者的视野，而创业单元，就像一步步手把手教你创业一样，循序渐进，这让我想起另一本书的名字，《从优秀到卓越》，很有成就感，觉得自己学到了点东西。书的结构安排合理，写的好不枯燥，让人有兴趣读下去。管理学是一门实践性很强的学科，如果没有案例，无论是对教的还是对学的，都是不完整的。 说到这里，有一些很重要的问题，虽然扯的有些远，但我个人认为，其实是十分重大的问题，我为什么要在这里介绍书的结构？为什么我们的大学教材没有这么好的？为什么在很多领域，比如计算机还有这个管理学，经典的教材都是外国的？这些问题都指向一个最根本的问题——做学问的态度和方法，文化的影响问题。中国的管理学学术方面一直没什么成果，一来是因为天生的劣势，二来，最重要的是，一缺态度，二没方法。缺乏做学问的基本态度，据说有一个中国某大学的教授一年出了13本书，乐得不得了，觉得自己很行，可在外国呢，尤其在西方发达国家，一个教授可能13年才出一本书，人家出的书里有多少价值是不言自明的吧。现在中国的社会整体都处在一种十分浮躁的心态下，有写手枪手，计算机的书最好看外国原版的，翻译的有的说的根本不是人话，不如不看，国内的书都是互相抄，抄点字，截个图就出书了，没有半点自己经验的总结。大学里也是如此，实在不应该，论文互相抄袭，而教材竟也是这样，某大学的管理学教材，以为还不错，是自己学校编的出版的，翻开看里面的内容，基本上就是照这本《管理学》扒下来的，当然话是讲的更本土一点，但实质内容没有什么差别，这样怎么教书育人啊！你可能水平差一点，但你能研究出什么就写多少，这样一个理论体系才能慢慢的构建起来，中国现在确实没有管理实践很好的企业，但毕竟都在慢慢探索改进，这样才能找到适合中国的管理理论。二是没方法，中国企业的实践在不断的印证这些经典理论，但缺乏足够的论据，有太多说不清的东西，关系了，人情了，这些在中国社会远比法和理更好使，没有法制观念，这是一个社会文化的影响，不是几本书几个人就能改变的，可这种文化及其严重的阻碍了中国的发展，在学术领域就是没有使用定性定量研究的习惯，还有教育体制的问题，总是在读别人的书，学别人的经验，没有创新。所以，结论就是——我们写不出这样的书来。很难看的一个答案，但事实就是如此，以上的话可能说的重了点，也夸张了点，但，就像我一开始说的那样，这是一个基本问题，尤其是对于管理学这样一个实践性学科，没有态度没有方法，你研究什么啊？扯远了，打住不说了。 第二，核心概念。管理当然要从管理的定义和管理者讲起。这本书对管理的定义是：一个协调工作的活动过程，以便能够有效率和有效果的同别人一起或通过别人实现组织的目标。这个定义可以分成几个层次，第一，管理是一个过程（引出管理职能理论）。第二，管理要同别人一起或通过别人（有人说管理过程的核心是领导而领导的核心是激励）。第三，管理既要有效率又要有效果（做正确的事和正确的做事）。第四，管理的目的是实现组织目标（什么是组织和怎样实现目标就是决策及战略管理等）。这个定义是高度概括和总结性的，包括了最重点的理论。但定义这个事嘛，很有意思，因为，尤其是管理学，全世界恐怕有不下100种不同的定义，西方也没有定论，所以，定义这种东西是不宜深究的，理解他真正要说的就可以了，因为每一个定义都有它的侧重点，罗宾斯强调的，或者说看重的，是上面说的第二点——别人，他强调组织，领导，激励的作用，强调协作，团队。这一部分是中国的企业最缺乏的，独生子女从小就没有团队意识，文化上还很喜欢窝里斗，正所谓与天斗与地斗与人斗其乐无穷啊。还有一些概念，管理者，组织等等就不想抄写在这里了，没什么太大意思，因为这些概念都大同小异。 第三，特色概念。罗宾斯写的这本书，一是对前人概念的总结，其次就是他自己对这些理论的发展，提出了他很多自己的观点，这些我觉得有创建值得拿出来说说。 你研究研究!是否可以解决您的问题？

1，首先，以科学的管理中去，对雇主和员工的精神革命。 泰勒科学管理的根本目的是谋求最高劳动生产率，最高的效率的一个重要手段，以实现最高的效率，为雇主和雇员，以实现共同繁荣的基础，用科学规范的管理代替经验管理。泰勒认为，最好的管理方法是一个任务管理。这种管理模式将被称为“热情的刺激性”的管理，任务管理，作出比较。 科学的管理不只是管理的科学化，规范化的介绍，更重要的是实施科学管理的核心问题 - 精神革命。革命的精神，科学的管理，是基于雇主和雇员双方的利益。对雇主来说，追求的不仅是利润，更重要的是事业的发展。职业发展不仅给员工丰厚的工资，但也意味着要充分发挥个人潜能，满足自我实现的需求。这个伟大的思想革命的本质是科学管理。 2，古典管理理论之父泰勒的科学管理（FWTaylor ,1856-1915），管理理论之父，法约尔（H.Fayol ,1841-1925）组织理论之父马克斯·韦伯（M.Weber ,1864-1920）。主要是指学校的行为科学和管理理论丛林阶段现代管理理论，行为科学高中阶段的个体行为，群体行为和组织行为学的研究，重视研究人的心理，行为实施有效地影响组织的目标。行为科学的梅奥（梅奥,1880-1949年）的人际关系理论，马斯洛层次需求赫茨伯格（F.Herzberg）的（AHMaslow ,1908-1970），双因素理论麦格雷戈（DMMcGregor ,1906-1960）的主要成果， “X理论-Y理论”。 学校的代表有：管理过程学派，管理科学的学校，和社会制度的学校，学校的决策理论，系统理论学派，经验主义的学校，经理角色的学校和权变理论学派。很多这些管理学校管理理论是不统一的，每所学校都必须有自己的代表，这意味着每个人都有自己的术语，理论，概念和方法，每个人都有自己的倡导者，叫孔茨（H.Koontz，1908年至1984年）管理理论丛林。阶段现代管理理论，管理理论，战略管理，主要研究企业组织与环境的关系，并专注于企业如何适应不断变化的环境充满了危机和动荡。迈克尔·波特的著作“竞争战略”（MEPorter）战略管理理论的高峰，他强调，产业演进的行业环境和基本分析，得出不同的战略决策。 20世纪80年代时代的业务流程再造理论的创始人是前马萨诸塞州大学教授迈克尔·哈默（M.Hammer）和詹姆斯·钱皮（J.Champy），他们认为企业的经营，管理和操作工作流程的重新设计企业，所谓的“重组”。 20世纪80年代后期以来，信息技术和全球化浪潮迅速席卷全球，这个时代，管理理论研究的重点学习型组织和扩大。彼得·圣吉（PMSenge）的著作“第五项修炼”更清楚的是，企业唯一持久的竞争优势，更好地学习速度比的竞争力，学习型组织是从生命的意义的人，工作和实现共同的愿景和蓝图的组织以获得竞争优势。 3，该计划的想法？人为了达到某种目的和部署，在未来的行动中。这是一种自觉行为人在多领域，多层次的使用。在任何领域，任何级别的完整的计划，必须有目标，时间框架和主体计划的三大要素为主体的多层次，对象的计划是一个多层次计划的个人计划，家庭计划，业务计划和国家方案。由于该计划涉及计划，国家计划在宏观层面上，而且集中的经济计划。计划时，使用的手段调节经济活动，并结合职能和权力的国家，一个国家经济计划的形成。 协调应遵循的原则：（1）原则的团结的目的;（2）效率原则;（3）责任明确的原则;（4）加强沟通原则。

表达能力，头脑，，其实前两个是必须的，没有就不要学了，另外是后天培养的，好的管理者，不用专门去学，是社会自然的产物，但是有威望，社会关系，也不一定能管理好，想想古代的一些皇帝，什么都有，就 是没头脑，换是做了亡国奴哈哈，。

管理的两重性是指对生产过程进行的管理存在着两重性：一种是与生产力、社会化大生产相联系的管理自然属性；一种是与生产关系、社会制度相联系的管理社会属性。管理的二重性是马克思关于管理问题的基本观点。其具体包括： 管理与生产力、社会化大生产相联系而体现出的性质。由共同劳动的性质所产生，是合理组织生产力的一般职能。管理与生产关系、社会制度相联系而体现出的性质。由生产关系的性质和社会制度所决定，是维护和完善生产关系的职能。

梅奥参与了霍桑试验，得出了社会因素与心理因素对于生产效率有着重要影响.基于此，梅奥才提出了“人是社会人”“生产效率取决于职工的工作态度和人们的相互关系”“重视非正式组织的存在和作用”三个主要观点.人际关系理论是古典理论向现代管理理论过度.标志着现代行为科学的概括和发展.发展至今，梅奥提出的重视人的观点发展为“人本管理”.主要实践是将社会学学和心理学引入现代管理的研究领域.第二：“社会人”的观点则是“人本管理”的前提和基础. 第三：重视“非重视组织”.主要实践用于企业的员工福利上.例如，公司成立或是鼓励员工成立非重视组织，利用员工的爱好等，加剧团队的凝聚力.深层研究的话，个人认为企业文化的建立也是受到了“重视非正式组织”的启发和影响.以上。

管理是运用管理的职能（计划、组织、领导、控制），既有效率又有效果完成组织目标的过程。战略管理是指企业确定其使命，根据组织外部环境和内部条件设定企业的战略目标，为保证目标的正确落实和实现进度谋划，并依靠企业内部能力将这种谋划和决策付诸实施，以及在实施过程中进行控制的一个动态管理过程。人员配备是指对人员进行恰当而有效地选拔、培训和考评，其目的是为了配备合适的人员去充实组织机构中所规定的各项职务，以保证组织活动的正常进行，进而实现组织的既定目标。 激励就是组织根据职位评价和绩效考评结果，设计科学的薪酬管理系统，以一定的行为规范和惩罚性措施，借助信息沟通，来激发、引导和规范企业员工的行为，以有效实现企业及其员工个人目标的系统活动。创新是指人们为了发展的需要，运用已知的信息，不断突破常规，发现或产生某种新颖、独特的有社会价值或个人价值的新事物、新思想的活动。

早期管理思想的特点 管理的重点：是为了解决企业劳动分工与协作问题。 管理的重点：是为了解决企业劳动分工与协作问题。 管理的内容：局限于生产管理、 管理的内容：局限于生产管理、工资管理和成本管理 上。 经验管理。 经验管理。管理工作的成败主要取决于管理者个人的 能力、经验、个性和管理作风。 能力、经验、个性和管理作风。 企业管理工作主要由企业所有者承担。 企业管理工作主要由企业所有者承担。 总之，这一阶段，管理不被看成科学， 总之，这一阶段，管理不被看成科学，管理思 想不够系统、全面， 想不够系统、全面，没有形成专门的管理理论 和学派。 和学派。

赫兹伯格的双因素论 这一理论是美国心理学家赫兹伯格（Herzberg）在50年代后期提出来的。他在大量调查研究基础上，就员工激励的问题提出了“保健因素——激励因素理论”，又叫双因素理论。这一理论认为，激发动机的因素有两类，一类为保健因素，另一类为激励因素。 1、保健因素与激励因素 保健因素是指工作环境和条件因素，如企业组织的政策和行政管理、基层人员管理的质量、与主管人员的关系、工作的环境与条件、薪金、与同级的关系、个人生活、与下级的关系和安全等十个方面。这一类因素如果缺少，就会引起不满和消极情绪，如果改进则能预防和消除员工的不满，但不能使人满意，不能直接起激励作用。就像卫生保健对身体健康所起的作用一样，因而称这些因素为保健因素。 激励因素则往往与工作本身的特点和工作内容有关，如工作成就、工作成绩得到承认、工作本身具有挑战性、责任感、个人得到成长、发展和提升六个方面。这类因素对员工能起到直接的激励效果。它们的改善，或者说这类需要的满足，往往能给员工以很大程度的激励，产生工作的满意感，有助于充分、有效、持久地调动他们的积极性。 2、对双因素论的评价 双因素论有一定的创见，但也受到不少人的批评。有人认为人是非常复杂的，当他感到满意时，并不等于提高生产率，而不满意时也不等于降低生产率。人因为种种考虑，可以在不满意的条件下达到高的生产率。而赫兹伯格在讨论双因素论时，只重在满意不满意而没有联系与实际生产效率的关系。还有人认为赫兹伯格进行调查时的对象只是工程师、会计师等专业人员，他们不能代表工人的情况。因而双因素论是否有普遍意义是值得怀疑的。 记得采纳啊

在武汉大学出版的05年MAB入学考试指定＜＜管理学原理＞＞教材里，有这样的原案例．找到了书再回来答你的！

赫兹伯格的双因素论这一理论是美国心理学家赫兹伯格（Herzberg）在50年代后期提出来的。他在大量调查研究基础上，就员工激励的问题提出了“保健因素——激励因素理论”，又叫双因素理论。这一理论认为，激发动机的因素有两类，一类为保健因素，另一类为激励因素。1、保健因素与激励因素保健因素是指工作环境和条件因素，如企业组织的政策和行政管理、基层人员管理的质量、与主管人员的关系、工作的环境与条件、薪金、与同级的关系、个人生活、与下级的关系和安全等十个方面。这一类因素如果缺少，就会引起不满和消极情绪，如果改进则能预防和消除员工的不满，但不能使人满意，不能直接起激励作用。就像卫生保健对身体健康所起的作用一样，因而称这些因素为保健因素。激励因素则往往与工作本身的特点和工作内容有关，如工作成就、工作成绩得到承认、工作本身具有挑战性、责任感、个人得到成长、发展和提升六个方面。这类因素对员工能起到直接的激励效果。它们的改善，或者说这类需要的满足，往往能给员工以很大程度的激励，产生工作的满意感，有助于充分、有效、持久地调动他们的积极性。2、对双因素论的评价双因素论有一定的创见，但也受到不少人的批评。有人认为人是非常复杂的，当他感到满意时，并不等于提高生产率，而不满意时也不等于降低生产率。人因为种种考虑，可以在不满意的条件下达到高的生产率。而赫兹伯格在讨论双因素论时，只重在满意不满意而没有联系与实际生产效率的关系。还有人认为赫兹伯格进行调查时的对象只是工程师、会计师等专业人员，他们不能代表工人的情况。因而双因素论是否有普遍意义是值得怀疑的。

在竞争中要知己知彼运筹帷幄

适度控复制是指控制的范围、程度和频度要恰到好处。对适度控制的要求体现在这两方面：1、过多的控制会扼杀组织中成员的积极性、主动性和创造性，会抑制他们的首创精神，从而影响个人能力的发展和工作热情的提高，最终影响企业的效率。2、控制制不足将不能使组织活动有序地进行，不能保证各部门活动进度和比例的协调，造成资源的浪费。此外，过少的控制还可能使组织中的个人无视组织的要求，我行我素，甚至利用在组织中的便利地位谋求个人利益，从而导致组织的涣散和崩溃。适度是指事物保持其质和量的限度，是质和量的统一，任何事物都是质和量的统一体，认识事物的度才能准确认识事物的质，才能在实践中掌握适度的原则。只有在一定的范围内，事物才能保持它自身的存在，超过了特定的范围，就会向对立面转化。在度中，质和量相互规定、相互渗透，密不可分，这就要求我们在实践中坚持适度的原则，使事物的变化保持在适当的量的范围内，既防止 “过”，又要防止“不及”，采取正确的方法，促使在实践活动中取得成功。

团队（Team）是由员工和管理层组成的一个共同体,它合理利用每一个成员的知识和技能协同工作,解决问题,达到共同的目标.团队的构成要素总结为5P,分别为目标、人、定位、权限、计划.团队和群体有着根本性的一些区别,群体可以向团队过渡.一般根据团队存在的目的和拥有自主权的大小将团队分为三种类型：问题解决型团队、自我管理型团队、多功能型团队 管理学家斯蒂芬·P·罗宾斯认为：团队就是由两个或者两个以上的,相互作用,相互依赖的个体,为了特定目标而按照一定规则结合在一起的组织

要是我们每个人生来都能说会道；要是我们每个人生来都能写会画。文化和文明的进步，伴随着全部人类进化的进程。

管理学原理管理人员应具备的技能有哪些 管理学原理管理人员应具备的技能有：技术、人事、思想、设计、概念、人际。 罗伯特·李·卡茨(Robert·L·Katz) 列举了管理者所需的三种素质或技能，海因茨·韦里克对此进行了补充。综合来说，管理者需要具备的素质或管理技能主要有： 技术 技术技能是指对某一特殊活动——特别是包含方法、过程、程式或技术的活动——的理解和熟练。它包括专门知识、在专业范围内的分析能力以及灵活地运用该专业的工具和技巧的能力。技术技能主要是涉及到“物” ( 过程或有形的物体) 的工作。 人事 人事技能是指一个人能够以小组成员的身份有效地工作的行政能力，并能够在他所领导的小组中建立起合作的努力，也即协作精神和团队精神，创造一种良好的氛围，以使员工能够自由地无所顾忌地表达个人观点的能力。管理者的人事技能是指管理者为完成组织目标应具备的领导、激励和沟通能力。 思想 思想技能包含：“把企业看成一个整体的能力，包括识别一个组织中的彼此互相依赖的各种职能，一部分的改变如何能影响所有其他各部分，并进而影响个别企业与工业、社团之间，以及与国家的政治、社会和经济力量这一总体之间的关系。”即能够总揽全域性，判断出重要因素并了解这些因素之间关系的能力。 设计 设计技能是指以有利于组织利益的种种方式解决问题的能力，特别是高层管理者不仅要发现问题，还必须像一名优秀的设计师那样具备找出某一问题切实可行的解决办法的能力。如果管理者只能看到问题的存在，并只是“看到问题的人”，他们就是不合格的管理者。管理者还必须具备这样一种能力，即能够根据所面临的现状找出行得通的解决方法的能力。 概念 概念技能也称构想技能，指“把观念设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力”。通俗地说，概念技能是指管理者对复杂事物进行抽象和概念化的能力。具有概念技能的管理者能够准确把握工作单位之间、个人和工作单位之间以及个人之间的相互关系，能够深刻认识组织中任何行动的后果以及正确行使管理者的各种职能。 人际 人际技能也叫人际关系技能，是指成功的与别人打交道并与别人沟通的能力，就是处理人与人之间关系的能力。作为一名管理者，必须具备良好的人际技能，这样才能树立组织良好的团队精神。 这些技能对于不同管理层次的管理者的相对重要性是不同的。技术技能、人事技能的重要性依据管理者所处的组织层次从低到高逐渐下降，而思想技能和设计技能则相反。对基层管理者来说，具备技术技能是最为重要的，具备人事技能在同下层的频繁交往中也非常有帮助。当管理者在组织中的组织层次从基层往中层、高层发展时，随着他同下级直接接触的次数和频率的减少，人事技能的重要性也逐渐降低。也就是说，对于中层管理者来说，对技术技能的要求下降，而对思想技能的要求上升，同时具备人事技能仍然很重要。但对于高层管理者而言，思想技能和设计技能特别重要，而对技术技能、人事技能的要求相对来说则很低。当然，这种管理技能和组织层次的联络并不是绝对的，组织规模大小等一些因素对此也会产生一定的影响。 角色 管理者角色是指管理者应该具备的行动或行为所组成的各种的特定型别。 资讯角色 在资讯角色中，管理者负责确保和其一起工作的人员具有足够的资讯，从而能够顺利完成工作。由管理责任的性质决定，管理者既是所在单位的资讯传递中心，也是组织内其他工作小组的资讯传递渠道。整个组织的人依赖于管理结构和管理者以获取或传递必要的资讯，以便完成工作。管理者必须扮演的资讯角色，具体又包括监督者、传播者、发言人三种角色。 监督者角色。管理者持续关注组织内外环境的变化以获取对组织有用的资讯。管理者通过接触下属来收集资讯，并且从个人关系网中获取对方主动提供的资讯。根据这种资讯，管理者可以识别组织的潜在机会和威胁。 传播者角色。管理者把他们作为资讯监督者所获取的大量资讯分配出去。 发言人角色。管理者必须把资讯传递给单位或组织以外的个人。 决策角色 在决策角色中，管理者处理资讯并得出结论。如果资讯不用于组织的决策，这种资讯就失去其应有的价值。决策角色具体又包括企业家、干扰对付者、资源分配者、谈判者四种角色。 企业家角色。管理者密切关注组织内外环境的变化和事态的发展，以便发现机会，并对所发现的机会进行投资以利用这种机会。 干扰对付者角色。是指管理者必须善于处理冲突或解决问题，如平息客户的怒气，同不合作的供应商进行谈判，或者对员工之间的争端进行调解等。 资源分配者角色。管理者决定组织资源用于哪些专案。 谈判者角色。管理者把大量时间花费在谈判上，管理者的谈判物件包括员工、供应商、客户和其他工作小组。 管理者必备的技能 一、技术技能 一般来讲，“懂行”“一技之长”“才重一技”“隔行如隔山”“不熟不做”都是它的意思。指使用某一专业领域内有关的工作程式、技术和知识完成组织任务的能力（一般基层管理人员要求较高）。 二、人际技能 人际技能也就是所谓的“懂人”，指与处理人事关系有关的技能，即理解、激励他人并与他人共事的能力。 “世事洞明皆学问，人情练达即文章。”要在领导者的位置上坐好，坐稳，离不开与周围人群良好的关系，包括上级、下属、同行、外部等等。这就是在领导活动中调节人际关系的艺术，其中包括协调同上级的关系、协调同级关系和协调与下属的关系。 协调同上级的关系 要协调好同上级的关系应注意以下两点： 首先，必须正确认识到自己的角色地位，努力做到出力而不越位。就是不该决断的时候不擅自决断，不该表态的时候不胡乱表态，不该干的工作不执意去干，不该答复的问题不随便答复，不该突出的场合不“抢镜头”等。 其次，要适当调整期望、节制欲望，学会有限度的节制。但这并不足说惟上级和领导者之命是从，关键要看上级政策和领导的决策是否正确合理，如有不当或者严重失误之处，也要学会合理斗争，坚持原则。实现这一点，前提条件是加强与上级的资讯沟通和反馈，尽可能了解事情的真相，以免出现判断失误。 协调好同下属的关系 下级是领导者行使权力的主要物件。因此，公正、民主、平等、信任地处理与下级的关系，对搞好领导工作具有重要的意义。为了实现这一要求，正职必须讲究对下级的平衡艺术、引力艺术和弹性控制艺术。 。平衡艺术。就是在公正、平等的基础上建立与下级的和谐平衡关系，实现心理的可接受性和利益的相容性，达到行为的一致性。 。引力艺术。就是领导者缩小自己与下属的距离，使之紧密地团结在自己周围一道工作的过程。简单说，领导者应具有一定的吸引力。上下级之间在目标、情感、心理、态度、利益等方面一致起来，这样的领导才有威望。 。弹性控制艺术。就是领导者通过具有一定弹性空间或者弹性范围的标准检查，控制被领导者行为的过程。实现弹性控制既能使下属感到充分的自由，又能予以必要的法度约束。这是领导者行使权力的一门重要艺术。 协调好与同级之间的关系 作为领导者，协调好与同级之间的关系是影响个人发展的重要方面，也是整个团队积极向上、健康发展的重要因素。要正确处理好与同级之间的感情，可以从以下两方面着手； 首先，增进与同级的感情。感情是人际关系的“协调器”，同级之间的关系应当融洽，互为“心理防线”，这样自己在做工作的时候也顺当，而且心情愉快。 其次，竞争与合作共存。要处理好与同级领导之间的关系，需要领导者放开眼界，认清世界，不要做井底之蛙。要想到，同级与自身之间的竞争是磨砺自身的一个良好的环境，正确把握同级之间既竞争又合作的关系。 三、概念技能 概念技能是指综观全域性，认清为什么要做某事的能力，也就是洞察企业与环境之间相互影响复杂性的能力。具体包括；理解事物的相互关联性，从而找出关键影响因素的能力。确定和协调各方面关系的能力。权衡不同方案优劣和内在风险的能力，等等。 处于较低层次的管理人员，主要需要的是技术技能与人际技能；处于较高层次的管理人员，更多地需要人际技能和概念技能；处于量高层次的管理人员，尤其需要较强的概念技能。 《管理学原理》管理人员选聘的方式有哪些 管理人员选聘的方式有： 内部提升 外部招聘 内部提升即使从内部选拔人才 外部招聘是从企业外的人力资源中选聘人才 作为超市管理人员应具备的专业知识有哪些？ 超市管理人员应具备的专业知识 卫生：门店的清洁卫生要求是苛求的，超市的良好购物环境，并不取决于装修的档次，很大程度上在于清洁，要求保持地板清、货架清、冷柜清、盛具清、商品清、玻璃清、墙壁清、自身清。 陈列：陈列是连锁超市营运工作中最重要的内容，美观、丰满，吸引人的陈列一直是超市所追求的目标。 调整：70/30商品结构的调整，单位面积陈列商品数的调整，款式、颜色、价格和规格的调整，畅销商品与滞销品的调整，针对竞争店商品的调整，促销活动期商品的调整，当今、季节性、节假日商品的调整。 质量：操作质量、商品质量、服务质量是门店营运中的关键内容，质量第一是连锁超市门店取胜的重要手段之一。 竞争：营运中可避免的事情很多，只有竞争是不可避免的，了解在同一商圈内其他超市的经营状况包括价格、销售、服务、商品、促销等资讯，提高自身的竞争能力，稳定商圈的顾客群和销售占有份额，再来扩大门店顾客购买的商圈范围。 促销：随着竞争店增加，商圈范围的缩小和顾客购物时间的缩短，应将优惠、超值、特价的商品介绍给顾客，举办趣味性、娱乐性的活动或季节性、节假日性的促销，重视商品的功能，提升顾客的购买欲望，把名、特、优和天天要用、吃的好商品陈列明显位置，重视商品的价格，提升顾客购买机会，达到提高销量的目的。 盘点：盘点是衡量营运业绩的一把尺子、日常的营运中无法精确计算门店存在着许多隐性的损失，通过盘点达到及时、正确的修改库存的损失。盘点前直送、配送单的商品数量、单价、总金额核实，直送、配送商品退调单的数量、单价、总金额、核实商品残损金额。盘点时必须有第三人核实商品的数量是否弄虚作假。 库存：商品库存是超市中的重要难题，是营运中的重要考核指标，只有具备了正确的电脑系统的库存资料，才能使电脑系统最大程度地提供正确的建议订货，才能真正控制好门店的库存。 培训：培训是连锁超市成功的第一道工序，连锁超市的发展、经营、管理的需要就是培训、带训的目的。 安全：顾客安全、员工自身安全和门店的安全同样是非常重要，不要图方便而省略了各项安全措施，安全是营运中的重要工作，发生不安全行为时要第一时间上报门店管理人员和总部安全部门。 防损：防损是营运中另一重要方面，即使销售再大，如果防损超标，等于前功尽弃，尽管损耗不可能没有，但可通过严格、有效的办法降低到最低，重点是管理好供应商送货中的损耗，顾客和员工私拆包装看样及发泄性破坏包装的损耗，收银员勾结顾客不付款的损耗。 资讯：及时、有效、正确地运用总部和门店的资讯将目标、差距成绩、问题与员工沟通，让门店全体员工了解，就有助于门店整体经济指标的实现，通过沟通可减少门店中各种不利于营运的流言蜚语。 费用：各种费用控制是营运中的重点，特别是人事费用，往往占去毛利额相当高比例，所以必须按月人均销售4.5万元和按销售100元商品平均支付2.60元人事费用（总部按销售100元商品平均支付0.60元人事费用）来控制人员，发挥人事效率，另外其他费用控制：水、电、电话、包装费用也是营运中必要的，但是如何有效调节，则是在管理上必须多加考虑的问题。 考核：营运的好坏是效益的体现，但效益的体现必须要有考核来落实，改变以职务决定权力，权力决定规章制度及考核规定，营运过程中必须用规章制度及考核规定来考核到每一个人，来反映营运结果的真实性、正确性，做到奖惩一视同仁，升降一视同仁。 协作：门店中没有一样工作是一个人可以单独完成的，发挥团队作用，是营运工作的必由之路，要想把营运工作作为连锁超市经营管理中的乐趣和享受，就要发扬全体员工的协作精神。 诚实：诚实是人的重要品质，也是连锁超市业态中非常苛求的品质，它要求营运人员保持自身的品质廉洁，保证在营运工作中真实，不浮躁，不弄虚作假，有良好的职业道德规范。 管理学原理中管理人员选聘应注意的问题有哪些？急求 1.怎样确定他是合适人选 2.他有什么样的能力胜任 3.他是否能带领好他的团队 厨政管理人员应具备的素养是什么 　具有良好的职业道德修养，遵守职业道德规范，热爱餐饮服务工作。 具有一定的现代厨房管理理念、知识及技能。 等级要求 厨政管理师 （1）具有高中以上（含高中）学历，或高阶以上技能等级证书。 （2）有两年以上厨房一线工作经历。 （3）参加专题培训、完成相应课程学习并通过考试。 高阶厨政管理师 （1）具有大专以上（含大专）学历，或技师以上技能等级证书。 （2）有五年以上厨房一线工作经历，其中从事管理岗位工作不少于2两年。 （3）参加专题培训完成相应课程学习、参加厨房管理实践并完成3000字以上论文、参加考试并合格。 培训内容 1、厨政管理师职业道德及行为规范 2、现代厨房管理概论 3、现代厨房成本管理 4、食品营养卫生与厨房安全管理 5、大型宴会组织和实施 6、厨房设计布局与装置管理 作为一名管理人员，应具备哪些主要的管理技能 管理人员应具备主要的管理技能有： 一、技术技能 一般来讲，“懂行”“一技之长”“才重一技”“隔行如隔山”“不熟不做”都是它的意思。指使用某一专业领域内有关的工作程式、技术和知识完成组织任务的能力（一般基层管理人员要求较高）。 二、人际技能 1. 人际技能也就是所谓的“懂人”，指与处理人事关系有关的技能，即理解、激励他人并与他人共事的能力。 2.协调同上级的关系 要协调好同上级的关系应注意以下两点: 首先，必须正确认识到自己的角色地位，努力做到出力而不越位。就是不该决断的时候不擅自决断，不该表态的时候不胡乱表态，不该干的工作不执意去干，不该答复的问题不随便答复，不该突出的场合不“抢镜头”等。 3.其次，要适当调整期望、节制欲望，学会有限度的节制。但这并不足说惟上级和领导者之命是从，关键要看上级政策和领导的决策是否正确合理，如有不当或者严重失误之处，也要学会合理斗争，坚持原则。实现这一点，前提条件是加强与上级的资讯沟通和反馈，尽可能了解事情的真相，以免出现判断失误。 4. 协调好同下属的关系 下级是领导者行使权力的主要物件。因此，公正、民主、平等、信任地处理与下级的关系，对搞好领导工作具有重要的意义。为了实现这一要求，正职必须讲究对下级的平衡艺术、引力艺术和弹性控制艺术。 5. 平衡艺术。就是在公正、平等的基础上建立与下级的和谐平衡关系，实现心理的可接受性和利益的相容性，达到行为的一致性。 6. 协调好与同级之间的关系 作为领导者，协调好与同级之间的关系是影响个人发展的重要方面，也是整个团队积极向上、健康发展的重要因素。 竞争与合作共存。要处理好与同级领导之间的关系，需要领导者放开眼界，认清世界，不要做井底之蛙。要想到，同级与自身之间的竞争是磨砺自身的一个良好的环境，正确把握同级之间既竞争又合作的关系。 三、概念技能 1. 概念技能是指综观全域性，认清为什么要做某事的能力，也就是洞察企业与环境之间相互影响复杂性的能力。具体包括；理解事物的相互关联性，从而找出关键影响因素的能力。确定和协调各方面关系的能力。权衡不同方案优劣和内在风险的能力，等等。 2. 处于较低层次的管理人员，主要需要的是技术技能与人际技能；处于较高层次的管理人员，更多地需要人际技能和概念技能；处于量高层次的管理人员，尤其需要较强的概念技能。 如何提高档案管理人员应具备的素质 （一）办公室档案管理制度需要完善 档案管理工作落点原其并未受重视档案管理制度完善程度所欠缺加与其想联络档案管理工作所欠缺要想使档案管理工作能够协调序进行要档案管理及档案管理工作同加重视并且积极使其完善要做几点：首先解决档案安全性问题要重要档案进行保密处理并且针同等级保密档案采取同措施才能档案保密工作更加彻底更加效其解决档案管理工作档案种类繁造秩序问题应采取类管理措施利于使用及查询再监督工作档案管理工作领域非重要项工作应由两同完既保证团队合作保证互相监督更加确保档案安全性加强档案管理制度完善性 (二)相关员及单位档案管理意识需要加强 目前档案管理工作没明显进展面相关单位其重视程度够缺乏足够管理意识使档案管理工作序进行加强单位项工作重要性认识非必要关单位应做管理意识加强管理式改进管理理念与俱进等才能使档案管理工作明显起色 (三)档案管理员专业水平够高 档案管理员专业素质够高导致办公室档案管理工作跟紧代发展办公室档案管理工作十利增强管理员专业水平面要根源始选拔高素质才面原工作员进行专业素质培训使其适应代发展及工作需要 (四)档案收集工作够强化 够强化档案收集工作导致档案管理工作秩序进行定要加强办公室档案收集类别或间等同角度进行整理收集并用计算机进行效管理 (五)档案管理需要与网路资讯化技术相结合 档案管理与网路资讯化相结合效提高管理员工作效率管理工作快速序进行网路资讯化应用使档案管理工作更加便快捷同改变低效率纸质管理模式加强档案管理工作秩序性准确性及快捷性 汽车4s店管理人员应具备哪些能力 吹动发梢的琴弦，吸引着我一步步走进如诗如画的美丽长卷去约会春天。

“将在外,君命有所不受”是一种策略，也是一种原则。但凡明君圣主，只要头脑清醒，对于征战在外的将帅，只是遥相节制、赋予将领充分的自主权，而非“事无巨细”、身必躬亲地干预前线兵务。结果往往是前者得胜，后者败北。

第二十四章企者不立，跨者不行，自见者不明，自是者不彰，自伐者无功，自矜者不长，其在道也，曰：余食赘行，物或恶之，故有道者不处。企鹅的步伐，猩猩的醉舞由第二十二章开始，接连到二十五章为止，反复地申明，道体自然，切莫乱加造作，因此，当起用因应在万事万物时，亦须效法天地自然的规律，“曲全”而成事。本章衔接上两章内涵，再提出反证，作为正面的告诫。因此开始便由“企者不立”讲起。什么叫“企者不立”呢？且看我们现在有许多公司，取名叫企业公司。什么叫“企”呢？把脚尖踢起来，不断向前开展叫“企”。这样跟起脚尖来，能站多久呢？其实，是难以长久立足的，练过功夫的人，也不过站一短暂的时间。平常时，人们很少要那么跟起脚来站立，也许是个矮子，为了与人比高，才这样做，或者，偶然远望，才那么踢起脚来。但是，到底是站不久的。这便是“企者不立”的道理。“跨者不行”是说跨开大步在走路，只能暂时偶然的动作，却不能永久如此。如果你要故意跨大自己的步伐去行远路，那是自取颠沛之道，不信，且试跨大步走一二十里路看看。大步走，跨大步是走不远的。因此，老子用这两个人生行动的现象来说明有些人的好高骛远，便是自犯最大的错误。“企者”，就是好高，“跨者”，就是骛远。如果把最浅近的、基础的都没有做好，偏要向高远的方面去求，不是自找苦吃，就是甘愿自毁。由这两个原则的说明，就可明白“自见者不明，自是者不彰，自伐者无功，自矜者不长”四不的道理。“自见”、“自是”、“自伐”、“自矜”，是人类的通病，一般人的心理，大多具有这些根本病态。举一个现在社会上常见的例子，当我们经常到一家名餐厅宴会，这家会做菜的名厨师，在我们吃饭当中，出来打一照面，招呼贵宾的时候，我们就要向他恭维几句，或者敬他一杯酒，表示他做的菜真是高明，不然，他就很扫兴，“喀然若丧其耦”了！如果说，你的菜做得天下第一好，那么，虽然他这时还挂着一脸的油烟，累得要死，可是心里的滋味，却舒服得很，这是一般的常理。所以，老子在这里再三说明，一个人有了“自见”、“自是”、“自伐”、“自矜”的心病，一定要能反省，知道自加改正才好。但从道理法则上讲，这些心理的行为，却是“余食赘行”。“余食”是多余吃的。等于一个人饭已吃饱了，再吞一口都吞不下去，但还要再吃一个大面包，这一下非得胃病不可，甚至还要去看医生，或者是要开刀呢！赘，就是瘤子，等于甲状腺肿大，脖子就会长粗了。我们正常的身体，在任何部位，长出一个瘤子，那当然是多余的。像我们合掌的时候，五指就够用了，有的人长出六个指头，这就是“赘指”。多一个指头就麻烦，手套还要另做。“物或恶之”，任何一样东西，都有自然的定形，变体都是不正常的，即使是植物，过分地长出来一个多余的附件，不但自己增加负担，而且令人讨厌。何况一个平常的人呢！假使你这个人已经很高明，高明就高明又何必一定要别人加说一句你太高明。你是不是高明，别人慢慢自会看清楚的。假如自己天天喊我很高明，除了做广告以外，那还有什么用呢？所以有道之士，自处绝不如此，绝对没有这种心理行为，才算合于道行。投鞭断流的苻坚但是，所谓“有道者不处”的“有道者”，难道是专指“入山唯恐不深，避世唯恐不远”的山林修道之士吗？当然不是如此，综合老子所谓的“道”，既不如佛家一样的绝对出世的，也不是如儒家一样的必然入世的，它是介于两者之间，可以出世，亦可以入世的。换言之，有体有用，道体在形而上的自然，道用却在万物万事，平常日用之间。因此，他的道，也正如孔子的门人曾参所着《大学》一书中所说的“自天子以至于庶人”，都不能离开此道。因此，老子前后所说的知四不——不自见、不自是、不自伐、不自矜，在体而言，有同于佛说的离四相——我相、人相、众生相、寿者相；在用而言，又同于孔子所说的戒四毋——毋意、毋必、毋固、毋我，恰如其分。所以，它不但只限于个人自我的修养，仅是修道者的道德指标，同时，也是所谓帝王学——领导哲学最重要的信守，最基本的修养。我们现在随便举出古今历史上两个事例，说明凡是要立大功、建大业的人，只要一犯此四个原则，绝对没有不彻底失败的。第一个例子，就是东晋时期，史称五胡十六国乱华的时代，秦王行坚的故事。苻坚就其君——姚生，自立为王，正当东晋穆帝——司马触升平元年（公元三五七年），他起用了那个在野的名士、平时们虱而谈天下事的王猛为政，不过十三四年之间，北灭燕云，南胁东晋，大有不可一世的气势。在过不了几年，王猛得病将死（王猛当政也只十六七年），苻坚不但为他百计祈祷，并且还亲自到病榻访问后事。王猛对他说：“善作者不必善成（成功不必在我之意），善始者不必善终（也就是《易经》坤卦无成有终的意思）。古先哲王，知功业之不易，战战兢兢，如临深谷。伏惟陛下，追踪前圣，天下幸甚。”又说：“晋虽僻处江南，然正朔相承，上下安和。臣没之后，愿勿以晋为图（告诉他，切莫轻易南下用兵图谋东晋）。鲜卑、西羌，我之仇敌，终为大患，宜渐除之，以安社稷。”王猛一死，苻坚三次亲临哭丧。而且对他的儿子（太子）苻宏说：“天不欲使吾平一六合耶？何夺我景略（王猛字）之速也。”过不了七八年，苻坚一反常态，不顾王猛的遗嘱，便欲将百万之众，南下攻击东晋。当他聚集高级臣僚开军事会议时，左仆射（相当辅相的权位）权翼持不同的意见说：“晋虽微弱，未有大恶，谢安、桓冲，皆江表伟人，君臣辑睦，未可图也。”太子左卫率（相当于侍卫长官，警备总司令）石越曰：“今岁镇（天文星象的岁月，镇星）守斗（自南斗十二度数起，到须女星的七度，属星纪，正在吴越分野之处）。福德在吴（古代抽象天文学，认为太岁所在，其国有福），代之必有天殃。且彼据长江之险，民为之用，殆未可伐也。”苻坚却坚持自己的意见说：“天道幽远，未易可知，以吾之众，投鞭于江，足断其流，又何险之足恃乎？”这便是苻坚的最大自伐、自矜之处。会议席上，文官武将，各人就利害关系，正反面的意见都有，始终无法决议。苻坚便说：“此所谓筑室道旁，无时可成。吾当内断于心耳！”当时这个时候，再也没有一个人，如王猛一样，教他先求修明内政，建立最高的文化政治以巩固基础的建议了！散会以后，将坚特别留下亲王的阳平公——苻融商量，苻融说：“今伐晋有三难，于道不）顺，晋国无衅。我数战兵疲，民有畏敌之心。群臣言晋不可伐者，皆忠臣也。愿陛下听之。”苻坚听了他的意见，便正色地说：“汝亦如此，吾复何望”。苻融听到他的坚持自见与自是，愈觉不对劲，便哭着说：“晋未可灭，昭然甚明。且臣之所忧，不止于此。陛下宠鲜卑、羌揭，布满哉甸。太子独与弱卒，留守京师。臣惧变生肘腋，不可悔也。臣之顽愚诚不足采。王景略一时英杰，陛下尝比之诸葛武侯，独不记其临没之言乎？”苻坚仍然不听他的意见。等到回到后宫，他最宠爱的妃子张夫人，也苦苦来劝谏他匆出兵侵略东晋。行坚便说：“军旅之事，非妇人所当预。”换言之，军事的事，不是你们女性所应该参与意见的。他最喜欢的小儿子苻铣也来劝谏。苻坚便训斥他说：“天下大事，孺子安知。”换言之，你这个小孩子，哪里懂得天下国家的大事。大家没有办法阻止行坚的主观成见，便来找他最相信的和尚道安法师，请他设法劝阻。道安婉转劝说，也不成功。弄得太子苻宏没有办法，只好再拿天象来劝谏说：“今岁在吴分。又晋君无罪。若大举不捷，恐威名外挫，财力内竭耳！”苻坚还是不听，转对儿子说：“昔吾灭燕，亦犯岁而捷。秦灭六国，岂皆暴虐乎？”这样一来，只有一个人在冷眼旁观，待时而动，乘机而起的燕人慕容垂，独对苻坚说：“陛下断自圣心足矣！晋武（晋武帝司马炎）平吴，所仗者张杜二三巨而已。若从众言，岂有混一之功乎？”这一下，正好投合苻坚的心意，因此，便大喜说：“与吾共定天下者，独卿而已。”谁知不到一个月之后，秦王苻坚，自统六十余万骑兵南下，一战而败于测水，比起曹操的兵败赤壁，还要悲惨。慕容垂不但不能与他共天下，正好趁机讨好，溜回河北，不但复兴后燕，而且还是促成行坚迅速败亡最有力的敌人。我们读历史，看到历史上以往的经验，便可了解古人所推崇的古圣先贤的名言学理是多么的重要，多么的可贵。譬如行坚的暴起暴亡，抵触老子所说的四不戒条，无一不犯，哪有不败之理。将坚虽有豪语，所谓“投鞭足以断流”。其实，正是他投鞭以断众见之流，因此而铸成大错、特错。所以老子说“故有道者不处”，正是为此再三郑重其言也。山泉绕屋知深浅第二个例子，也是现代史上众所周知的国民革命成功后，孙中山先生“推位让国”，由袁世凯来当中华民国第一任大总统。结果，他却走火入魔，硬要作皇帝，改元“洪宪”。一年还不到，袁大头就身败名裂，寿终正寝，所留下的，只有一笔千秋罪过的笑料而已。袁世凯个人的历史，大家都知道，他的为人处事，素来便犯老子的四不——一自见、自是、自伐、自矜，原不足道。《红楼梦》上有两句话，大可用作他一生的总评：“负父母养育之恩，违师友规训之德。”袁的两个儿子，大的克定，既拐脚，又志在做太子，继皇位，怂恿最力。老二克文，却是文采风流，名士气息，当时的人，都比袁世凯是曹操，老二袁克文是曹植。我非常欣赏他反对其父老袁当皇帝的两首诗，诗好，又深明事理，而且充满老庄之学的情操。想不到民国初年，还有像袁克文这样的诗才文笔，颇不容易。袁克文是前辈许地山先生的学生，就因为他反对父亲当皇帝，作了两首极其合乎老子四不戒条的诗，据说惹得者袁大骂许地山一帮人，教坏了儿子，因此，把老二软禁起来。我们现在且来谈谈袁克文的两首诗的好处。乍着吴棉强自胜，古台荒槛一凭陵。波飞太液心无住，云起魔崖梦欲腾。偶向远林闻怨笛，独临灵室转明灯。剧怜高处多风雨，莫到琼楼最上层。起首两句便好，“乍着吴棉强自胜，古台荒槛一凭陵”。吴棉，是指用南方苏杭一带的丝棉所做的秋装。强自胜，是指在秋凉的天气中，穿上南方丝棉做外衣，刚刚觉得身上暖和一点，勉强可说好多了！这是譬喻他父亲袁世凯靠南方革命成功的力量，刚刚有点得意之秋的景况，因此他们住进了北京皇城。但是，由元、明、清三代所经营建筑成功的北京皇宫，景物依稀，人事全非，那些历代的帝王又到哪里去了！所以到此登临览胜，便有占台荒槛之叹。看了这些历史的陈迹，人又何必把浮世的虚荣看得那么重要！“‘波飞太液心无住，云起魔崖梦欲腾。”华池太液，是道家所说的神仙境界中的清凉池水。修炼家们，又别名它为华池神水，服之可以祛病延年，长生不老。袁克文却用它来比一个人的清静心脑中，忽然动了贪心不足的大妄想，犹如华池神水，鼎沸扬波，使平静的心田永不安稳了。跟着便说一个人如动心不正，歪念头一起，便如云腾雾暗，蒙住了灵智而不自知。一旦着了魔，就会梦想颠倒，心比天高，妄求飞升上界而登仙了。“偶向远林闻怨笛，独临灵室转明灯。”这是指当时时局的实际实景，他的父兄一心只想当皇帝，哪里知道外界的舆论纷纷，众怨沸腾。但诗人的笔法，往往是“属词比事”，寄托深远，显见诗词文学含蓄的妙处，所以只当自己还正在古台荒槛的园中，登临凭吊之际，耳中听到远处的怨笛哀鸣，不胜凄凉难受。因此回到自己的室内，转动一盏明灯，排遣烦恼。明室、灵灯，是道佛两家有时用来譬喻心室中一点灵明不昧的良知。但他在这句上用字之妙，就妙在一个转字。“转明灯”，是希望他父兄的觉悟，要想平息众怨，不如从自己内心中真正的反省，“闲邪存正”。“剧怜高处多风雨，莫到琼楼最上层。”最后变化引用苏东坡的名句：“琼楼玉宇，高处不胜寒。”劝他父亲要知足常乐，切莫想当皇帝。袁世凯看了儿子的诗，赫然震怒，立刻把他软禁起来，也就是这两句使他看了最头痛，最不能忍受的。另一首：小院西风向晚晴，嚣嚣恩怨未分明。南回孤雁掩寒月，东去骄风动九城。驹隙去留争一瞬，蛋声吹梦欲三更。山泉绕屋知深浅，微念沧波感不平。这起首两句，“小院西风向晚晴，嚣嚣恩怨未分明。”全神贯注，在当时民国成立之初，袁世凯虽然当了第一任大总统，但是各方议论纷纷，并没有天下归心。所以便有“嚣嚣恩怨未分明”的直说。所谓向晚晴，是暗示他父亲年纪已经老大，辛苦一生，到晚年才有此成就，应当珍惜，再也不可随便乱来。“南回孤雁掩寒月，东去骄风动九城。”南回孤雁，是譬喻南方的国民党的影响力量，虽然并不当政，但正义所在，奋斗孤飞，也足以遮掩寒月的光明。东去骄风，是指当时日本人的骄横霸道，包藏祸心，应当特别注意。“驹隙去留争一瞬，安声吹梦欲三更。”古人说，人生百岁，也不过是白驹过隙，转眼之间而已。隙，是指门缝的孔阀。白驹，是太阳光线投射过门窗空隙处的幻影，好比小马跑的那样快速。这是劝他父亲年纪大了，人生生命的短暂，与千秋功罪的定论，只争在一念之间，必须要作明智的抉择。留声吹梦，是秋虫促织的鸣声。欲三更，是形容人老了，好比夜已深，“好梦由来最易醒”，到底还有多少时间能做清秋好梦呢？“山泉绕屋知深浅，微念沧波感不平。”“在山泉水清，出山泉水浊。”人要有自知之明，必须自知才德能力的深浅才好。但是，他的父兄的心志，却不是如此思想，因此，总使他念念在心，不能平息，不能心安。这是多么好的两首诗。所以引用它，也是为了说明历史的经验，证明老子四不的告诫，是多么的正确。袁克文的诗文才调，果然很美。但毕竟是世家出身的公子，民国初年以后，寄居上海，捧捧戏子，玩玩古董，所谓“民初四大公子”之一。无论学术思想，德业事功，都一无所成，一无可取之处。现在我们国诗论诗，不论其人。我常有这种经验，有的人，只可读其文，不必识其人。有的人，大可识其人，不必论其学。人才到底是难两全的。至于像我这种人，诗文学术，都一无可取之处。人，也未做好。只好以“蓬门陋巷，教几个小小蒙童”勉强混混而已。

问题一：管理学中最重要的理论是什么？ 管理学十大经典定理 管理学十大经典定理 一、 素养 蓝斯登原则：在你往上爬的时候，一定要保持梯子的整洁，否则你下来时可能会滑倒。 提出者：美国管理学家蓝斯登。 点评：进退有度，才不至进退维谷；宠辱皆忘，方可以宠辱不惊。 卢维斯定理 ：谦虚不是把自己想得很糟，而是完全不想自己。 提出者：美国心理学家卢维斯 点评：如果把自己想得太好，就很容易将别人想得很糟。 托利得定理： 测验一个人的智力是否属于上乘，只看脑子里能否同时容纳两种相反的思想，而无碍 于其处世行事。 提出者：法国社会心理学家托利得 点评：思可相反，得须相成。 二、统御 刺猬理论 ：刺猬在天冷时彼此靠拢取暖，但保持一定距离，以免互相刺伤。 点评：保持亲密的重要方法，乃是保持适当的距离。 鲦鱼效应 ：鲦鱼因个体弱小而常常群居，并以强健者为自然首领。将一只稍强的鲦鱼脑后控制行为的部分割 除后，此鱼便失去自制力，行动也发生紊乱，但其他鲦鱼却仍像从前一样盲目追随。 提出者：德国动物学家霍斯特 点评：1、下属的悲剧总是领导一手造成的。 2、下属觉得最没劲的事，是他们跟着一位最差劲的领 导。 雷鲍夫法则 ：在你着手建立合作和信任时要牢记我们语言中： 1、最重要的八个字是：我承认我犯过错误 2、最重要的七个字是：你干了一件好事 3、最重要的六个字是：你的看法如何 4、最重要的五个字是：咱们一起干 5、最重要的四个字是：不妨试试 6、最重要的三个字是：谢谢您 7、最重要的两个字是：咱们 8、最重要的一个字是：您 提出者：美国管理学家雷鲍夫 点评：1、最重要的四个字是：不妨试试； 2、最重要的一个字是：您 洛伯定理 ：对于一个经理人来说，最要紧的不是你在场时的情况，而是你不在场时发生了什么。 提出者：美国管理学家洛伯 点评：如果只想让下属听你的，那么当你不在身边时他们就不知道应该听谁的了。 三、沟通 斯坦纳定理 ：在哪里说得愈少，在哪里听到的就愈多。 提出者：美国心理学家斯坦纳 点评：只有很好听取别人的，才能更好说出自己的。 费斯诺定理：人两只耳朵却只有一张嘴巴，这意味着人应该多听少讲。 提出者：英国联合航空公司总裁兼总经理费斯诺 点评：说得过多了，说的就会成为做的障碍。 牢骚效应 ：凡是公司中有对工作发牢骚的人，那家公司或老板一定比没有这种人或有这种人而把牢 骚埋在肚子里公司要成功得多。 提出者：美国密歇根大学社会研究院 点评：1、牢骚是改变不合理现状的催化剂。 2、牢骚虽不总是正确的，但认真对待牢骚却总是正确 的。 避雷针效应 ：在高大建筑物顶端安装一个金属棒，用金属线与埋在地下的一块金属板连接起来，利用金属棒的 尖端放电，使云层所带的电和地上的电逐渐中和，从而保护建筑物等避免雷击。 点评：善疏则通，能导必安 四、协调 氨基酸组合效应 ：组成人体蛋白的八种氨基酸，只要有一种含量不足，其他七种就无法合成蛋白质 。 点评：当缺一不可时，一就是一切。 米格-25效应 ：前苏联研制的米格-25喷气式战斗机的许多零部件与美国的相比都落后，但因设计者考虑了整体性能， 故能在升降、速度、应急反应等方面成为当时世界一流。 ......>> 问题二：管理学的第一原则是什么理论？它的主要内容包括哪些？ 50分 是以人为本。 管理原则是组织活动的一般规律的体现，是人们在管理活动中为达到组织的基本目标而在处理人，财，物，信息等管理基本要素及其相互关系时所遵循和依据的准绳。 一方面管理原则是对管理活动的科学抽象，是对管理规律的总结和概括，是管理理论的重要组成部分；另一方面，管理原则是以客观事实为依据并在管理实践中逐步产生和发展起来的。 以为人本的根本，就是以人才为核心。人才是竞争的关键。企业要想生存与发展，离开了人才，那是一句空话。 没有人才的企业，肯定竞争不过其它企业。人才是创新的源泉，企业研发新产品，发明创造都是人才搞出来。离开了人才，就谈不上创新。再者，没有人才去管理企业，去经营企业，企业又怎么能活下去呢？ 问题三：管理学：什么是XY理论？ 请及时采纳 XY理论实质上是XY假设，是由道格拉斯u30fb麦克里戈（Douglas M.McGregor，1906-1964）在他著的《企业的人性面》一书中首次提出来的，故后人称他为XY理论。 X理论 基本内容： ⑴ 多数人天生是懒惰的，他们都尽可能逃避工作； ⑵ 多数人都没有雄心大志，不愿负任何责任，而心甘情愿受别人的指导； ⑶ 多数人的个人目标都是与组织的目标相矛盾的，必须用强制、惩罚的办法，才能迫使他们为实现组织目标而工作； ⑷ 多数人干工作都是为了满足基本的生理需要和安全需要，因此，只有金钱和地位才能鼓励他们努力工作； ⑸ 人大致可以分为两类，多数人都是符合于上述设想的人，础一类是能够自己鼓励自己、能够克制感情冲动的人，这些人应负起管理的责任。 Y理论 Y理论是与X理论根本对立的。 基本内容： ⑴ 一般人都是勤奋的，如果环境条件有利，工作如同游戏或休息一样自然； ⑵ 控制和惩罚不是实现组织目标的唯一方法，人们在执行任务中能够自我指导和自我控制； ⑶ 在正常情况下，一般人不仅会接受责任，而且会主动寻求责任； ⑷ 在人群中广泛存在着高度的想象力、智谋和解决组织中问题的创造性； ⑸ 在现代工业条件下，一般人的潜力只利用了一部分。 问题四：管理学理论基础有哪些 不知道您需要哪方面的答案，有很多的说法。 转载以下资料，仅供参考： 管理学基础理论管理的历史由来已久，自从有了人类的社会活动，就有了人类的管理活动。无论是从古代的一系列宏伟工程（如长城、金字塔），还是从流传下来的经典名著（如《君主论》、《孙子兵法》）中，我们都能深切地感受到前人卓越的管理才能和管理思想。但这些管理经验和管理思想是零星的、散落的，还没有形成系统和全面的理论来指导实践。 （一）古典管理理论 随着生产的发展，科学技术的进步，自由竞争的资本主义也逐步走向垄断的资本主义。特别是资本主义公司的兴起，使企业管理工作日益复杂，对管理的要求越来越高。单凭经验进行生产和管理已经不能适应这种激烈竞争的局面。这迫切需要改进企业管理，以增强企业的竞争能力。正是基于这些客观要求，西方国家的一些企业管理人员和工程技术人员，开始致力于总结经验，进行各种试验、研究以提高生产率。科学管理理论由此应运而生。 1．泰罗的科学管理理论 科学管理是19世纪末20世纪初在美国形成的。科学管理的产生是管理发展史中的重大事件，也是管理从经验走向科学的第一步。它的创始人是美国人泰罗（Frederick W. Taylor，1856―1915），其研究的范围主要是基层的作业管理。泰罗的科学管理理论的内容主要有以下几点。 （1）动作和工时研究。动作和工时研究的目的在于为工人寻找科学、合理、最有效的操作工具、程序和动作，使工人在不增加劳动强度的情况下，大幅度地提高生产效率。 （2）实行差别计件工资制。按照作业标准和时间定额，规定不同的工资率。对完成工作定额的工人，以较高的工资率计件支付工资；对没有完成定额的工人，则按较低的工资率支付工资。这样可以极大地调动工人完成任务的积极性。 （3）科学地选择和培训工人。泰罗认为，每个工人都有自身的特点，管理者应为员工找到他们最适合的工作，并对其进行培训，激励他们尽最大的力量来工作。 （4）作业人员和管理者的分工协调。泰罗主张工人与管理部门实行分工，把计划职能从工人的工作中分离出来，由专业的计划部门去做，从而提高计划的科学性、可行性，也便于工人去执行。 泰罗的科学管理方法的最大特点就是实行标准化管理。这种管理方法可以在饭店管理的某些方面加以运用，例如，时间与动作研究就可适用于操作程序固定的饭店客房整理工作，以提高饭店客房整理的工作效率。尽管泰罗的科学管理理论产生于工业化的初期，一个世纪以来社会的各个方面都发生了很大的变化，但其中的很多观点、方法对今天的企业还有很多值得借鉴的地方。 2．法约尔的一般管理理论 1916年，和泰罗同时代的法国人亨利??法约尔（Henri Fayol，1841―1925）用《工业管理和一般管理》奠定了古典管理理论的基本框架。他侧重于从中高层管理者的角度去剖析具有一般性的管理，并因此而被称为“一般管理理论”。 法约尔曾在较长时间内在法国的一家大型煤矿公司担任高层领导职务，对大企业的管理积累了丰富的经验。法约尔认为，要经营好一个企业，不仅要改进生产现场的管理，而且要注意改善有关企业经营的六个方面的活动：技术活动、经营活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动。一般管理理论把经营和管理分为两个不同的概念，认为管理就是执行计划、组织、指挥、协调、控制职能，管理的五大要素就是计划、组织、指挥、协调和控制。并在此基础上提出了企业管理中组织管理的十四项原则：劳动分工，权力与责任，纪律，统一指挥，统一领导，个人利益服从集体利益，人员报酬，集中，等级链，秩序，公平，人员的稳定，首创精神，人员的团结。法约尔的管理理论特别强调经营与管理的区别、管......>> 问题五：现代管理理论主要有哪些理论 （1）管理过程学派。这一学派的创始人是约法尔。其主要特点是把管理学说与管理人员的职能联系起来。他们认为，无论是什么性质的组织，管理人员的职能是共同的。 （2）经验学派。代表人物是德鲁克和戴尔。他们主张通过分析经验来研究管理学问题。不少学者认为，经验学派实质上是传授管理学知识的一种方法，称为“案例教学”。实践证明，这是培育学生分析和解决问题的一种很有效的途径。 （3）系统管理学派。该学派认为，组织是由一个相互联系的若干要素组成、为环境所影响的并反过来影响环境的开放的社会技术系统。它是由目标和价值、结构、技术、社会心理、管理等五个分系统组成。它提出，必须以整个组织系统作为研究管理的出发点，应该综合运用各个学派的知识，研究一切主要的分系统及其相互关系。系统管理学派突破了以往各个学派仅从局部出发研究管理的局限性，从组织的整体出发阐明管理的本质，对管理学的发展做出了贡献。 （4）决策理论学派。代表人物是西蒙。该学派认为，管理就是决策。管理活动的全部过程都是决策的过程，管理是以决策为特征的；决策是管理人员的主要任务，管理人员应该集中研究决策问题。 （5）管理科学学派。管理科学学派主张运用数学符号和公式进行计划决策和解决管理中的问题；经营管理是管理科学在管理中的运用；信息情报系统就是由计算机控制的向管理者提供信息情报的系统。 （6）权变理论学派。该学派认为，由于组织内部各个部分之间的相互作用和外界环境的影响，组织的管理并没有绝对正确的方法，也不存在普遍适用的理论，任何理论和方法都不是绝对有效也不是绝对无效，采用哪种理论方法，要视组织的实际情况和所处的环境而定。 问题六：管理学的基本原理是什么？ 基本原理就是人性假设理论（assumption about human nature）。 人性假设是指管理者在管理过程中对人的本质属性的基本看法。 百度百科： baike.baidu/view/69506 问题七：法约尔一般管理理论主要包括哪些内容 1)法约尔一般管理理论主要包括哪些内容? 五大管理职能和十四项管理原则 法约尔将管理活动分为计划、组织、指挥、协调和控制等五大管理职能，并进行了相应的分析和讨论。 法约尔认为十四项管理原则是： 1．劳动分工； 2．权力与责任； 3．纪律； 4．统一指挥； 5．统一领导； 6．个人利益服从整体利益； 7．人员的报酬； 8．集中； 9．等级制度； 10．秩序； 11．公平； 12．人员的稳定； 13．首创精神； 14．人员的团结。 法约尔的一般管理理论是古典管理思想的重要代表，后来成为管理过程学派的理论基础，也是以后各种管理理论和管理实践的重要依据，对管理理论的发展和企业管理的历程均有着深刻的影响。其中某些原则甚至以“公理”的形式为人们接受和使用。因此，继泰罗的科学管理之后，一般管理理论被誉为管理史上的第二座丰碑。 2)其贡献与不足是什么? 1、 一般管理理论的历史意义 主要体现在两个方面： （1）、是它的理论意义 法约尔从分析大企业经营活动入手，对管理的一般过程和原则进行了研究，第一次创造性地提出了管理活动、管理职能、管理理论等概念，并构建出一个以命令统一、指挥统一为特征的有效组织机构框架，为后来管理学家研究管理职能、管理过程、管理组织、管理原则等问题奠定了基础。尤其是他的五大管理职能说，至今仍然是国内外管理学家建构管理学的基本框架。因而，他被西方管理界公认为是第一个提出全面管理理论的人，誉为“管理过程理论之父”。 （2）、是它的实践意义法约尔的代表作《工业管理与一般管理》一书，在国外出版比较晚。1929年才译成英文由日内瓦国际管理学会出版，1949年才在美国出版。但法约尔的一般管理理论却越来越深入人心，特别是他提出的管理五大职能、十四条管理原则为广大管理者在管理活动中视为奉行不疑的法宝。实践证明了，法约尔提出的一般管理理论，不仅适用于工商业，而且也适用于政治的、宗教的、慈善的、军事的以及其他事业。尤其是他大力倡导的管理理论教育，开辟了推广管理理论的先河，为管理专业人员的培养和管理人员队伍的形成做出了杰出贡献。 2、 一般管理理论的不足 如果说，法约尔的一般管理理论还存在着某些不足之处的话，只能说，他所提出来的一般管理理论在概念的界定上，还欠缺清晰性；对管理活动的组成要素的概括上，只提出了五大管理职能，以偏概全，缺乏系统性；在管理规律的揭示上，只是把过去管理经验粗疏的归纳为十四条原则，其中有很多条是阐述有效管理组织的层次和结构的，但没有上升为组织理论，致使对管理问题的论述缺乏抽象性和概括性，有的地方甚至还存在着矛盾性。所以说，法约尔的一般管理理论，还处于管理理论草创阶段的某些特征。但它为一般管理理论的未来发展，提供了广阔空间。产生这些问题的主要原因，是法约尔所处时代的局限性所致。作为法约尔个人来说，他为管理理论的发展已竭尽全力，除了为人所崇敬外，是无可非议的。 问题八：管理学原理哪些是重点？ 管理的概念包括以下四个方面的含义 1.管理的目的是为了实现预期目标 2.管理的手段是计划、组织、领导、控制和创新 3.管理的本质是协调 4.管理的主体是管理者 管理的两重性是自然属性和社会属性 管理的职能包括计划、组织、领导、控制、创新五种。 按管理层次划分：1.高层管理人员2.中层管理人员3.基层管理人员 按管理领域和专业划分：1.综合管理人员2.专业管理人员 管理学有以下特点：1.一般性2.综合性3.历史性4.实践性 管理活动和管理过程就是管理学研究的对象。 泰罗是美国古典管理学家，科学管理的主要倡导人，被称为科学管理之父。 亨利*法约尔出生于法国，是欧洲古典管理理论的创始人，被称为管理过程理论之父。 马克斯*韦伯是德国古典管理理论代表人物，被称为组织理论之父。 人际关系学说的代表人物是梅奥。 决策理论的主要代表人物是赫伯特*西蒙。 计划，亦称谋划、筹划或规划，是指在工作或行动之前，通过科学的分析、预测与决策，对未来工作或行动作出全面筹划和部署的一系列活动。 计划的基本特征是：1.目的性2.首位性3.普遍性4.实践性5.效率性 计划工作的任务就是预先决定做什么(what)，为什么要做(why)，何时做(when)，何地做(where)，何人做(who)，以及如何做(how)，也就是通常所说的5W1H. 所谓决策，就是对未来的行为确定目标，并从两个或两个以上的可行方案中，选择一个合理方案的分析判断过程。 决策的具体内容： 1.决策要有明确的目标。 2.决策要有两个或两个以上的可行方案。 3.决策要做分析评价。 4.决策要进行优选。 5.决策要进行实施的。 决策的作用 1.决策是管理的基础和核心。 2.决策是管理者的首要工作和基本职能。 3.决策在管理中起着决定性的作用。 战略决策又称宏观决策或全局决策，战术决策也称作微观决策或局部决策。 网络图的编绘规则 1.两个事项(结点)之间，只能出现一个作业。 2.表示作业的箭线之间，不能直接接触。 3.网络图中不能出现循环闭合路线。 4.每个网络图只能有一个起始事项和一个最终事项。 5.设置虚作业只表示作业之间的相互关系。 6.尽量采用平行作业和交叉作业。 所谓组织是人们为了实现某一特定的目的而形成的系统 *** ，它有一个特定的目的，由一群人所组成，有一个系统化的结构。 组织的特点：1.组织要有既定目标2.组织要进行分工与合作3.组织要有权债制度。 组织工作是指根据一个组织的目标，将实现组织目标所必须进行的各项活动和工作加以分类和归并，设计出合理的组织结构，配备相应人员，分工授权并进行协调的过程。 所谓组织结构是指组织的基本框架，是完成组织目标的人员、工作、技术和信息所作的制度性安排。 组织结构设计的原则：1.统一指挥原则2.有效管理幅度原则3.权责对等原则4.柔性经济原则5.精干高效原则 管理幅度与管理层次成反比例关系。 组织结构形式 1.直线制组织结构。适用于技术较为简单、业务单纯、规模较小的组织。 2.直线职能制组织结构。对中小企业比较适合。 3.事业部制组织结构。适用于采用多元化、国际化经营战略、业务范围比较广、市场范围大的大型组织。 4.矩阵制组织结构。适......>> 问题九：管理学中关于人的假设有哪些 ）、人的本性理论。人性假设正确与否直接关系到管理的有效性，四种“人性假设”是指“经济人”假设、“社会人”假设、“自我实现人”假设、“复杂人”假设。根据对人性的不同假设，激励方式手段也不同，“经济人”假设，强调管制、采用重赏重罚、集权控制。“社会人”假设，强调协调，采用教育培训参与，给人以机会，后二者假设，强调通达权变，因地制宜。 （2）、人的需要。人的需要可分为自然性和社会性需要，物质和精神需要。通常来说，人的需要由低到高可分为五个层次，即生理需要、安全需要、社会交往和归属需要、尊重需要、自我实现需要。要在分析人们需要的基础上采取有效激励，才能收到良好效果。 （3）、环境激励。它包括自然环境和社会环境两大类。影响环境激励主要因素有公平因素，工作及环境因素、强化因素、归因因素。管理者要不断改善内外部环境，充分调动下属的积极性。人力资源管理强调对人力资源有效开发、应用和科学管理。基于x的人性假设，在人力资源管理上就会忽视对人力资源的开发及科学管理，在对员工的激励往往采用负激励的形式，只关注事，不关注人。在基于x理论的企业，罚款成为一种随时可见的管理手段，甚至把罚款与绩效考核当成同义词。这种把罚款当成考核的绩效管理没有绩效目标的设定，也没有绩效辅导，唯有的是考核，更谈不上沟通。考核成为惩罚员工的棍棒。这种年复一年的负面激励使员工的创新精神消失了，为了规避风险，员工在日常的工作推诿成风，对工作中产生的问题不断找借口，这样的情况下，整个企业活力缺失现象严重。 人力资源管理或其它现代意义上的管理几乎都基于一定的理念或人性的假设，如果 们不注重、不引入基本的理念或假设，只期望引入一些技术手段或工具便认为可以建立一个现代意义上的人力资源管理体系的话，这样的管理体系往往是流于形式，无法产生其应有的效果。 们的行为基于一定的理念或对一些基本事物的假设或原则，如果 们不改变或调适 们的理念、不改变 们的习惯性行为，只凭一些工具或手段是不可能建立一套有效的人力资源管理体系的。 比如 们经常看到，一些企业需要提升人力资源管理水平，便招聘了一位人力资源部经理。全公司上下把提升人力资源管理的重望寄托在这位人力资源部经理的身上，这位经理也不负众望，又是做工作分析，又是推行考核制度上。于是有了成堆的职位说明书，考核的表单也更细化、更复杂化。这种不审视理念、不改变行为和习惯，只凭引入一些工具和手段的人力资源管理最后往往效果不理想，要么推行不下去，要么流于形式而已。 问题十：运筹学中的管理学理论有哪些 运筹学研究的内容十分广泛，其主要分支有： 线性规划、非线性规划、整数规划、几何规划、大型规划、动态规划、图论、网络理论、博弈论、决策论、排队论、存贮论、搜索论等。 运筹学是一种管理定量分析的方法，不涉及什么管理理论。

参考答案：1 没有实行管理分工的组织结构是 。选项:a a、直线型 b、矩阵型 c、职能型 d、事业部制 2 马斯洛将人类的需要由低到高划归为五层次。他认为，一般的人都是按照这个层次从低级到高级，不断地去追求并使自己的需要得到满足。这就是著名的选项:b a、过程型激励理论 b、需要层次理论 c、双因素理论 d、期望理论 3 组织一切工作的展开，都应围绕 。选项:b a、组织战略 b、组织目标 c、组织培训 d、组织创新 4 把管理理论的各个学派称之为“管理理论丛林”的管理学家是 。选项:c a、泰罗 b、韦伯 c、孔茨 d、马斯洛 5 下列原理中属于人员配备工作原理的是 。选项:b a、灵活性原则 b、因材适用原则 c、目标统一原则 d、激励原则 6 在控制工作中，强调主管人员应只注意重要的偏差的是 。选项:a a、控制关键点 b、直接控制 c、例外情况 d、反映计划要求 7 80年代，面对日本所取得的经济成就，日本企业管理模式一时间引起了世界各国企业的关注和借鉴。但最近几年，特别是东南亚金融风暴出现之后，一方面显示了美国经济的强大活力，另一方面也反映出了日本经济脆弱的一面。此时，许多人又下结论，日本企业管理模式已经过时，美国企业管理模式更加有效。对于这种情况，你赞同以下哪种说法？选项:b a、对管理模式的评价必须随世界经济的发展而变 b、每种管理模式都有其自身的环境适应性与局限性 c、美国的管理模式长期以来都比日本的更优秀 d、日本的管理模式不适应知识经济时代的需要 8 制定计划的起点是 。选项:b a、确定目标 b、确定计划的前提条件 c、确定可供选择的方案 d、寻找机会 9 根据马斯洛的需要层次理论，下列那一类人的主导需要可能是安全需要______。选项:d a、总经理 b、失业人员 c、刚刚参加工作的大学生 d、工厂的一线操作工人 10 医院院长在手术室给患者动手术，这时他做的是 。选项:c a、检查控制 b、管理工作 c、技术工作 d、领导工作11 多选题下列关于产品部门化的优势，正确的说法是__ ___。选项:ab a、有利于改善产品部门内部的协调工作 b、有利于对成本、利润和绩效的测定和评价 c、有利于企业的创新活动 d、有利于主管部门的全面控制 12 多选题组织中分权的主要途径是 。选项:bd a、员工培训 b、制度分权 c、分散经营 d、授权 13 多选题在布莱克管理方格理论中，确定管理风格的两因素是 。选项:cd a、正式结构 b、体谅 c、对生产关心 d、对人关心 14 多选题人员配备过程中必须遵循的原则有 。选项:abcd a、以人为本原则 b、人事动态平衡原则 c、因事择人原则 d、因材适用原则 15 多选题根据赫茨伯格的双因素理论，以下属于激励因素的是___ __。选项:bd a、与同事的关系 b、工作具有挑战性 c、能发挥自己的聪明才智 d、工作富有成就感 16 福利是一种重要的薪酬形式。选项:2对 1、 错 2、 对 17、对于不同成熟度的下属，应当采用不同的领导风格。选项:2对 1、 错 2、 对 18 、金牛类业务和明星类业务是两种对企业相当有利的业务类型。选项:2对 1、 错 2、 对 19 、程序性决策和非程序性决策的区别在于二者的制定时间不同。选项:1错 1、 错 2、 对 20 瘦狗类业务比问题类业务更能为企业带来增长机会。选项:1错 1、 错 2、 对

1.双因素理论：保健因素和激励因素。保健因素对职工行为的影响类似卫生保健对人体的影响。可以归纳为十项：企业的政策与行政管理；监督；与上级的关系；与同事的关系；与下级的关系；工资；工作安全；个人生活；工作条件；地位。激励因素：这类因素具备时，可以起到明显的激励作用；不具备时也不会造成职工的极大不满。归纳为六种：工作上的成就感；受到重视；提升；工作本身的性质；个人发展的可能性；责任。2.a.需要层次理论：五种需要：生理、安全、社交、尊重以及自我实现的需要。基本论点：（1）已经得到满足的需要不再能起激励作用（2）人的需要是有轻重层次的，某一层需要得到满足后另一层才会出现。2.公平理论：美国心理学家亚当斯于1960年代首先提出，也称为社会比较理论。该理论主要讨论报酬的公平性对人们工作积极性的影响。人们通常通过2个方面的比较来判断其所获报酬的公平性，即纵向比较和横向比较。3.成就需要理论，又称“三种需要理论”，是由美国哈佛大学教授戴维·麦克利兰提出的。戴维·麦克利兰认为在生存需要基本得到满足的前提下，人的最主要的需要有成就需要、亲和需要、权力需要三种平行的需要，这三种需要在人们需要结构中有主次之分，作为人们的主需求在满足了以后往往会要示更多更大的满足，也就是说拥有权力者更追求权力、拥有亲情者更追求亲情、而拥有成就者更追求成就。同时，由于他认为其中成就需要的高低对人的成长和发展起到特别重要的作用，所以很多人就称其理论为成就需要理论。4.领导与管理的区别：（1）领导是管理的一个方面，但除了领导，管理还包括其他内容。（2）管理的权力是建立在合法的、强制性权力基础上的；而领导的权力既可以建立在合法的、强制性权力基础上的，也可以建立于个人的影响权和专长权等的基础上。（3）领导的对象是人，管理的对象是人、财、物、信息。（4）领导者不一定是管理者（非正式组织中的领导者不是组织的管理者，组织没有赋予他们职权，不负责组织的计划、组织和控制工作），管理者也不一定是领导者（管理者若没有部下追随和服从）。5.管理方格理论：由布莱克和穆顿提出。用一张方格图表示，在这张图上，横轴表示领导者对生产的关心，纵轴表示领导者对人的关心。每条轴划分为九小格，第一格代表关心程度最低，第九格表示关心程度最高，整个方格图共有81个方格，每一小方格代表一种领导方式。五种典型领导方式：任务型 乡村俱乐部型 中庸型 贫乏型 团队型 （以上资料参考《管理学原理与方法 第五版》作者周三多 陈传明 鲁明泓；百度百科。）希望能够对您有所帮助 祝您学习进步！

是十一个学派，不是十一个原理。哈罗德·孔茨在1980年5卷2号《管理学会评论》上发表了《再论管理理论的丛林》一文，认为此时的管理学主要学派已经达到十一个，即经验学派、人际关系学派、群体行为学派、社会协作系统学派、社会技术系统学派、决策理论学派、系统学派、管理科学学派、权变理论学派、经理角色学派、管理过程学派。孔茨的这篇文章，和他1961年12月发表的《管理理论的丛林》，一般被看作对管理学体系较全面的概括。

1、组织设计的一般原则（1）、目标原则（2）、统一命令统一指挥原则（3）、管理幅度与管理层次原则（4）、责权利对等原则（5）、明确分工与协调原则（6）、精简有效原则（7）、弹性原则2、管理学是一门综合性的交叉学科，是系统研究管理活动的基本规律和一般方法的科学。管理学是适应现代社会化大生产的需要产生的，它的目的是:研究在现有的条件下，如何通过合理的组织和配置人、财、物等因素，提高生产力的水平。3、管理是指在特定的环境下，管理者通过执行计划、组织、领导、控制等职能，整合组织的各项资源，实现组织既定目标的活动过程。

啊但是发放

2 二人都有责任,A的主要责任是用人不善； B的责任是负直接领导责任，是一种失职行为．3 A和B应该同时执行是最好的，因管理是一门艺术，没有万能的管理方法，对于两位厂长的管理方法来说，企业得到了发展他们就是成功的。因为不同的行业，工种，以及所属地区的不同都会有不同的管理方法与之适应；管理人员的个人爱好，风格也会导致管理方法的各异。参考资料上的会大很多，可以参考。

【 #自考# 导语】成功根本没有秘诀可言，如果有的话，就有两个：第一个就是坚持到底，永不言弃；第二个就是当你想放弃的时候，回过头来看看第一个秘诀，坚持到底，永不言弃，祝大家跟着成功的步伐，努力备考，考入理想院校。以下是 为大家整理的 《2018年自学考试《管理学原理》精选试题【二】》供您查阅。 一、单项选择题： 　　1、在财务会计中，应当将销售费用归属于下列各项中的( )。 　　A.制造费用 　　 B.主要成本 　　C.加工成本 　　 D.非生产成本 　　2、按照管理会计的解释，成本的相关性是指( ) 　　A.与决策方案有关的成本特性 　　 B.与控制标准有关的成本特性 　　C.与资产价值有关的成本特性 　　 D.与归集对象有关的成本特性 　　3、阶梯式混合成本又可称为( ) 　　A.半固定成本 　　 B.半变动成本 　　C.延期变动成本 　　 D.曲线式成本 　　4.将全部成本分为固定成本、变动成本和混合成本所采用的分类标志是( ) 　　A.成本的目标 　　 B.成本的可辨认性 　　C.成本的经济用途 　　 D.成本的性态 　　5、在历史资料分析法的具体应用方法中，计算结果最为精确的方法是( )。 　　A.高低点法 　　 B.散布图法 　　C.回归直线法 　　 D.直接分析法 　　6、当相关系数r等于+1时，表明成本与业务量之间的关系是( )。 　　A.基本正相关 　　 B.完全正相关 　　C.完全无关 　　 D.基本无关 　　7、在不改变企业生产经营能力的前提下，采取降低固定成本总额的措施通常是指降低( )。 　　A.约束性固定成本 　　 B.酌量性固定成本 　　C.半固定成本 　　 D.单位固定成本 　　8、单耗相对稳定的外购零部件成本属于( )。 　　A.约束性固定成本 　　 B.酌量性固定成本 　　C.技术性变动成本 　　 D.约束性变动成本 　　9、下列项目中，只能在发生当期予以补偿，不可能递延到下期的成本是( )。 　　A.直接成本 　　 B.间接成本 　　C.产品成本 　　 D.期间成本 　　10、为排除业务量因素的影响，在管理会计中，反映变动成本水平的指标一般是指( )。 　　A.变动成本总额 　　 B.单位变动成本 　　C.变动成本的总额与单位额 　　 D.变动成本率 　　11、在管理会计中，狭义相关范围是指( ) 　　A.成本的变动范围 　　 B.业务量的变动范围 　　C.时间的变动范围 　　 D.市场容量的变动范围 　　12、在应用历史资料分析法进行成本形态分析时，必须首先确定a，然后才能计算出b的方法时( ) 　　A.直接分析法 　　 B.高低点法 　　C.散布图法 　　 D.回归直线法 　　13、某企业在进行成本形态分析时，需要对混合成本进行分解。据此可以断定：该企业应用的是( ) 　　A.高低点法 　　 B.回归直线法 　　C.多步分析程序 　　 D.同步分析程序 　　14、在应用高低点法进行成本性态分析时，选择高点坐标的依据是( ) 　　A.的业务量 　　 B.的成本 　　C.的业务量和的成本 　　 D.的业务量或的成本 　　1、D 2、A 3、A 4、D 5、C 6、B 7、B 8、C 9、D 10、B 11、B 12、C 13、C 14、A 　　二、多项选择题 　　1.成本按其核算的目标分类为( )。 　　A.质量成本 　　 B.未来成本 　　C.责任成本　　 D.业务成本 　　E.历史成本 　　2.固定成本具有的特征是( )。 　　A.固定成本总额的不变性 　　 B.单位固定成本的反比例变动性 　　C.固定成本总额的正比例变动性　　 D.单位固定成本的不变性 　　E.固定成本总额变动性 　　3.变动成本具有的特征是( )。 　　A.变动成本总额的不变性 　　 B.单位变动成本的反比例变动性 　　C.变动成本总额的不变性　　 D.变动成本总额的正比例变动性 　　E.单位变动成本的不变性 　　4.下列成本项目中,( )是酌量性固定成本。 　　A.新产品开发费 　　 B.房屋租金 　　C.管理人员工资 　　 D.广告费 　　E.职工培训费 　　5.成本性态分析最终将全部成本区分为( )。 　　A.固定成本 　　 B.变动成本 　　C.混合成本 　　 D.半变动成本 　　E.半固定成本 　　6.成本性态分析的方法有( )。 　　A.直接分析法 　　 B.历史资料分析法 　　C.高低点法 　　 D.散步图法 　　E.技术测定法 　　7.在我国,下列成本项目中属于固定成本的是( )。 　　A.按平均年限法计提的折旧费 　　 B.保险费 　　C.广告费 　　 D.生产工人工资 　　E.材料费 　　8.以下属于半变动成本的有( )。 　　A.电话费 　　 B.煤气费 　　C.水电费 　　 D.折旧费 　　E.工资费 　　9.历史资料分析法具体包括的方法有( )。 　　A.高低点法 　　 B.散布图法 　　C.回归直线法 　　 D.阶梯法 　　E.定量法 　　10.在相关范围内保持不变的有( )。 　　A.变动成本总额 　　 B.单位变动成本 　　C.固定成本总额 　　 D.单位固定成本 　　E.总成本 　　11、下列各项中，属于未来成本的有( )。 　　A.变动成本 　　 B.固定成本 　　C.标准成本 　　 D.责任成本 　　E.预算成本 　　12、由于相关范围的存在，使得成本性态具有以下特点，即( )。 　　A.相对性 　　 B.暂时性 　　C.可转化性 　　 D.不变性 　　E.正比例变动性 　　13、在应用回归直线法时，只有当相关系数复合以下条件之一时才能继续计算回归系数，即( )。 　　A.r=-1 　　 B.r=0 　　C.r=+1 　　 D.r→+1 　　E.r为任意值 　　14、下列各项中，一般应纳入变动成本的有( )。 　　A.直接材料 　　 B.职工的工资 　　C.单独核算的包装物成本 　　 D.按产量法计提的折旧 　　E.临时发生的职工培训费 　　1、ACD 2、AB 3、DE 4、ADE 5、AB 6、ABCDE 7、ABC 　 8、ABC 9、ABC 10、BC 11、CE 12、ABC 13、CD 14、ACD 　　三、名词解释 　　1、成本性态 　　成本性态又称成本习性，是指在一定条件下成本总额与特定业务量之间的依存关系。 　　2、固定成本 　　是指在一定相关范围内，其总额不随业务量发生任何数额变化的那部分成本。 　　3、酌量性固定成本 　　是指受管理*短期决策行为影响，可以在不同时期改变其数额的那部分固定成本。 　　4、变动成本 　　是指在一定相关范围内，其总额随业务量成正比例变化的那部分成本。 　　5、相关范围 　　是指不会改变或破坏特定成本项目固有特征的时间和业务量的变动范围。 　　6、成本性态分析 　　成本性态分析是指在明确各种成本的性态的基础上，按照一定的程序和方法，最终将全部成本分为固定成本和变动成本两大类，建立相应成本函数模型的过程。 　　7、约束性固定成本 　　是指不受管理*短期决策行为影响的那部分固定成本。 　　8、混合成本 　　是指介于固定成本和变动成本之间，其总额既随业务量变动又不成正比例变动的那部分成本。 　　四、简答题： 　　1、比较成本性态分析与成本按其性态分类的异同。 　　答：成本性态分析与成本按性态分类的区别是：第一，性质不同。前者既包括定性分析又包括定量分析，后者则仅仅属于定性分析;第二，最终结果不同。前者最终将全部成本区分为固定成本和变动成本两个部分， 　　并建立相应的成本模型;后者只要求将全部成本区分为固定成本、变动成本和混合成本三大类。它们的联系在于：两者都是以企业的总成本为对象，成本性态分析需要以成本按性态分类为前提。 　　五、计算分析题： 　　1、某企业生产的甲产品7-12月份的产量及成本资料如下表所示： 　　7 8 9 10 11 12 　　产量(件) 40 42 45 43 46 50 　　总成本(元) 8800 9100 9600 9300 9800 10500 　　要求： 　　(1)采用高低点法进行成本性态分析; 　　(2)采用回归直线法进行成本性态分析。 　　习题答案： 　　解：1、高低点法： 　　(1)从表中找出点和最低点： 　　产量(件)X 总成本(元)Y 　　点 50 10500 　　最低点 40 8800 　　(2)计算y=a+bx中的a、b值： 　　b=(10500-8800)/(50-40)=170元 　　将b代入高点： 　　10500=a+170*50 　　a=2000 　　或将b代入低点： 　　8800=a+170*40 　　a=2000 　　(3)将a、b值代入y=a+bx中，则成本性态模型为： 　　y=2000+170x 　　这个模型说明单位变动成本为170元，固定成本总额为2000元。 　　2、回归直线法： 　　应用最小平方法原理，求解y=a+bx中a、b两个待定参数，应用公式： 　　b=(n∑xy-∑x∑y)/[n∑x2-(∑x)2] 　　a=(∑y-b∑x)/n 　　根据资料列表计算∑x、∑y、∑x∑y、∑x2，其结果如下表所示： 　　月份 产量X 混合成本Y XY X2 　　7 40 8800 352000 1600 　　8 42 9100 382200 1964 　　9 45 9600 432000 2025 　　10 43 9300 399900 1849 　　11 46 9800 450800 2116 　　12 50 10500 525000 2500 　　n=6 ∑x=266 ∑y=57100 ∑xy=2541900 ∑x2=11854 　　b=(6*2541900-266*57100)/(6*11854-2662) 　　=170.65(元) 　　a=(57100-170.65*266)/6 　　=1951.19(元) 　　则成本性态模型为: 　　y=1951.19+170.65x 　　2、某企业生产的甲产品1-8月份的产量及总成本资料如下表所示： 　　1 2 3 4 5 6 7 8 　　产量(件) 18 20 19 16 22 25 28 21 　　总成本(元) 6000 6600 6500 5200 7000 7900 8200 6800 　　要求： 　　(1)采用高低点法进行成本性态分析; 　　(2)采用回归直线法进行成本性态分析。 　　习题答案： 　　解：1、高低点法： 　　(1)从表中找出点和最低点： 　　产量(件)X 总成本(元)Y 　　点 28 8200 　　最低点 16 5200 　　(2)计算y=a+bx中的a、b值： 　　b=(8200-5200)/(28-16)=250(元/件) 　　将b代入高点： 　　8200=a+250*28 　　a=1200 　　或将b代入低点： 　　5200=a+250*16 　　a=1200 　　(3)将a、b值代入y=a+bx中，则成本性态模型为： 　　y=1200+250x 　　这个模型说明单位变动成本为250元，固定成本总额为1200元。 　　2、回归直线法： 　　应用最小平方法原理，求解y=a+bx中a、b两个待定参数，应用公式： 　　b=(n∑xy-∑x∑y)/[n∑x2-(∑x)2] 　　a=(∑y-b∑x)/n 　　根据资料列表计算∑x、∑y、∑x∑y、∑x2，其结果如下表所示： 　　月份 产量X 混合成本Y XY X2 Y2 　　1 18 6000 108000 324 36，000，000 　　2 20 6600 132000 400 43，560，000 　　3 19 6500 123500 361 42，250，000 　　4 16 5200 83200 256 27，040，000 　　5 22 7000 154000 484 49，000，000 　　6 25 7900 197500 625 62，410，000 　　7 28 8200 229600 784 67，240，000 　　8 21 6800 142800 441 46，240，000 　　n=8 ∑x=169 ∑y=54200 ∑xy=1170600 ∑x2=3675 ∑y2=373，740，000 　　b=(8×1170600-169×54200)/(8×3675-1692) 　　=244.34(元) 　　a=(3675×54200-169×1170600)/(8×3675-1692) 　　=1613.35(元) 　　则成本性态模型为: 　　y=1613.35+244.34x

什么是激励？什么是激励理论？激励是指心理学上的驱动力，含有激发动机，鼓励行为并指向特定的目标并维持人的行为等内容。激励理论是行为科学中用于处理需要、动机、目标和行为四者之间关系的核心理论。行为科学认为，人的动机来自需要，由需要确定人们的行为目标，激励则作用于人内心活动，激发，驱动和强化人的行为。激励理论是业绩评价理论的重要依据，它说明了为什么业绩评价能够促进组织业绩的提高，以及什么样的业绩评价机制才能够促进业绩的提高。当下激励理论主要包括：1、内容型激励理论（4个）：马畅担扳杆殖访帮诗爆涧斯洛的需要层次论、赫茨伯格的双因素论、阿尔德佛的ERG理论、麦克利兰的需要理论。2、过程型激励理论（5个）：期望理论、公平理论、目标设置理论、波特和劳勒的激励过程模型、强化理论。

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为政篇作者：佚名子曰：“为政以德，譬如北辰，居其所而众星共之。”子曰：“《诗》三百，一言以蔽之，曰：‘思无邪"。”子曰：“道之以政，齐之以刑，民免而无耻。道之以德，齐之以礼，有耻且格。”子曰：“吾十有五而志于学，三十而立，四十而不惑，五十而知天命，六十而耳顺，七十而从心所欲，不逾矩。”孟懿子问孝，子曰：“无违。”樊迟御，子告之曰：“孟孙问孝于我，我对曰‘无违"。”樊迟曰：“何谓也？”子曰：“生，事之以礼；死，葬之以礼，祭之以礼。”孟武伯问孝。子曰：“父母唯其疾之忧。”

朝辞白帝彩云间，忙里偷闲爬书山；千里莺啼绿映红，一日无书梦难成；无边光景一时新，饱读诗书四季春。请你多读书，下面是我为大家带来的经济管理学参考书目精选15篇，希望你喜欢。 经济管理学参考书目 西方经济学》(第五版)(宏观、微)全两册， 高鸿业中国人民大出社《西方经济学》(第五版)(宏观、微)全两册， 高鸿业中国人民大出社《西方经济学》(第五版)(宏观、微)全两册， 高鸿业中国人民大出社《西方经济学》(第五版)(宏观、微)全两册， 高鸿业中国人民大出社《西方经济学》(第五版)(宏观、微)全两册， 高鸿业中国人民大出社《西方经济学》(第五版)(宏观、微)全两册， 高鸿业中国人民大出社《西方经济学》(第五版)(宏观、微)全两册， 高鸿业中国人民大出社2011 年 应用经济学类 应用经济学类 (含国民经济学 含国民经济学 含国民经济学 区域经济学 区域经济学 区域经济学 金融学 金融学 产业经 济学 统计学 )硕士 ，826 经济学 自命题科目内容范围可参阅以下书籍： 1、《西方经济学》(第五版) 《西方经济学》(第五版) 《西方经济学》(第五版) (宏观、微)全两册 (宏观、微)全两册 (宏观、微)全两册 ，高鸿业，中国人民大学出版 高鸿业，中国人民大学出版 高鸿业，中国人民大学出版 社， 2011 年 2、《微观经济学》(第七版)，平迪克， 中国人民大出社《微观经济学》(第七版)，平迪克， 中国人民大出社《微观经济学》(第七版)，平迪克， 中国人民大出社20 09 年 3、《宏观经济学》(第七版)，曼昆， 中国人民大出社《宏观经济学》(第七版)，曼昆， 中国人民大出社《宏观经济学》(第七版)，曼昆， 中国人民大出社201 2年 4、《微观经济学：现代点》 (第七 版)，范里安， 格致出版社， 2009 年 管理学类 (会计学 企业管理 企业管理 企业管理 企业管理 旅游管理 旅游管理 旅游管理 旅游管理 农业经济管理 农业经济管理 农业经济管理 农业经济管理 农业经济管理 农业经济管理 )硕 士， 821 管理学 自命题科目内容范围可参阅以下书籍： 1、《管理学原理》王钊主编，中国农业出版社，2008年 2、《现代企业管理概论》王钊主编， 中国农业出版社，2003年 3、《管理学》(第9版)，斯蒂芬?P?罗宾斯著，孙健敏译，中国人民大学出版社，2009年 4、《现代企业管理》(第3版)，王关义等编著，清华大学出版社，2012年 经济管理学院各专业参考书目 专业硕士： 旅游管理硕士： 《2018年MBA联考考试大纲及报考指南》(机械工业出版社); 《2018年MBA联考辅导教材》(机械工业出版社)。 金融硕士--431金融学综合可参阅以下书目： 《金融学》曹龙琪主编，第4版，高等 教育 出版社。 《公司理财》刘淑莲主编，第2版，北京大学出版社。 农业硕士--342农业知识综合四 侧重于农村发展与管理综合知识考查，考试内容主要涵盖发展经济学、农村社会学、农业经济学、管理学等课程，其中，以农业经济学为主，要求考生理解和掌握相关课程基础知识和基本理论，能够运用基本原理和 方法 分析、判断和解决有关实际问题。可参阅以下书目： 《发展经济学》仇恒喜编，科学出版社，2004年8月， 《农村社会学》刘畅主编，华中科技大学出版社，2008年7月， 《农业经济学》朱道华主编，中国农业出版社(第四版)。 国际商务硕士--434国际商务专业基础可参阅书目： 《国际商务》(第9版)(国际商务经典译丛)(美)希尔著，王蔷等译 中国人民大学出版社 2014年 西方经济学 读后感 翻开《西方经济学》，翻到微观经济学这一章，书中详细而全面地从经济行为的角度介绍了微观经济理论，如微观经济学的消费者行为理论、厂商理论、要素市场理论等，深入浅出地介绍了一些更新的微观经济理论，并应用这些理论分析说明了许多现实中的经济现象。在描述方面，注重经济理论和经济现实的结合，使我们很容易就能理解经济现实后面所隐含的经济思想，并且又能学会用理论分析实事的方法，使我们在学习中得益良多。 通过课本的学习，我们不难发现微观经济学与宏观经济学的区别很大。 (1)研究对象不同 微观经济学的研究对象是单个经济单位，如家庭、厂商等。正如美国经济学家J·亨德逊所说“居民户和厂商这种单个单位的最优化行为奠定了微观经济学的基础”。而宏观经济学的研究对象则是整个经济，研究整个经济的运行方式与规律，从总量上分析经济问题。正如萨缪尔逊所说，宏观经济学是“根据产量、收入、价格水平和失业来分析整个经济行为。 (2)解决的问题不同 微观经济学要解决的是资源配置问题，即生产什么、如何生产和为谁生产的问题，以实现个体效益的最大化。宏观经济学则把资源配置作为既定的前提，研究社会范围内的资源利用问题，以实现社会福利的最大化。 (3)研究方法不同 微观经济学的研究方法是个量分析，即研究经济变量的单项数值如何决定。而宏观经济学的研究方法则是总量分析，即对能够反映整个经济运行情况的经济变量的决定、变动及其相互关系进行分析。这些总量包括两类，一类是个量的总和，另一类是平均量。因此，宏观经济学又称为“总量经济学”。 (4)基本假设不同 微观经济学的基本假设是市场出清、完全理性、充分信息，认为“看不见的手”能自由调节实现资源配置的最优化。宏观经济学则假定市场机制是不完善的，政府有能力调节经济，通过“看得见的手”纠正市场机制的缺陷。 (5)中心理论和基本内容当然也不同 微观经济学的中心理论是价格理论，还包括消费者行为理论、生产理论、分配理论、一般均衡理论、市场理论、产权理论、福利经济学、管理理论等。宏观经济学的中心理论则是国民收入决定理论，还包括失业与通货膨胀理论、经济周期与经济增长理论、开放经济理论等。 总而言之，但就我所学的信息管理专业来看，本专业主要培养学生具备现代管理学理论基础、计算机科学技术知识及应用能力，掌握系统思想和信息系统分析与设计方法以及信息管理等方面的知识与能力。而我们也主要学习经济、管理、数量分析方法、信息资源管理、等的基本理论和基本知识，经济学成了我们学习科目中的一大重点。只有学习好经济学知识，包括今天我所学习的微观经济学，懂得用经济学的角度去看待问题，综合运用所学知识分析和解决问题，才算得上一个合格的管理学学生，因此，微观经济学实际上就是一个基础，一个基石，一个让我走得更远，看得更远的铺垫。 经济管理学参考书目精选15篇相关 文章 ： ★ 关于必看的励志书目合集 ★ 关于大学生课外必读书目60本 ★ 关于大学生必读书目精选 ★ 关于文学类书目精选 ★ 关于给学生推荐有益的课外阅读书目精选 ★ 读书计划范文精选合集5篇 ★ 营销计划书范文精选5篇集锦 ★ 关于古典文献学考研的参考书目 ★ 营销计划书最新精选 ★ 会计论文开题报告范文精选5篇

熊德明事件可以反映出政府的运行体制出了严重的问题。一国的总理在偶然的机会听到了民众的反馈，替民众解决了具体的民生问题，对政府体系而言是管理职责的缺失和运行的失效。本该由基层政府正常履行职责解决的问题，却只能在国家高层亲自过问干预下解决，反映了政府运行体制存在着严重的低效率问题。政府高层的职责不在于解决一个公众个体的具体问题，而是推动整个政府体系及时有效地解决公众群体的民生问题，通过法规政策，推动政府体系服务于公众。政府运行效率低下，首先是政府的管理结构不适应当今社会的的需要，计划经济体制下遗存的金字塔式的政府管理结构，其运行特征是集权的和对上负责的，基层政府不是对公众负责的，具体的民生需求不是职责的首选。因此，改革政府治理结构，调整权力结构，事权、财权下放，改善政府与公众的信息沟通机制，让民众的民生需求信息更便捷、及时地进入决策层，调整其决策和对基层政府的有效监管；让基层政府更直接地与公众互动并切实地服务于公众的具体的需要。概括起来讲，熊德明事件蕴含的管理学原理是管理要”随时而变“，组织结构要不断随着任务环境的变化而调整自身的结构和运行方式，以有效地完成自身的使命。

一.1.美国心理学家赫兹伯格根据调查提出了双因素理论即保健因素和激励因素。⑴.保健因素：包括公司的政策管理和监督，人际关系，工作条件等，又称为维持因素。⑵.激励因素：包括工作表现机会和工作带来的愉快，工作上的成就感，由于良好的工作成绩而得到的奖励，对未来发展的的期望，职务上的责任感。 2.需要层次理论美国心理学家马斯洛提出 (1)人的基本需要分为五个层次,即生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要。 (2)需要各层次间的相互关系五种需要的次序严格地由低到高上升。如有颠倒的或超越某一层的情境,则属非常情况。这五种需要不可能完全满足,意到上层,满足的百分比意少。 人均潜藏有五种需要,只不过在不同时期,所表先出来的各种需求的强烈程度不同。二.《管理学原理》激励理论在企业中的应用案例一：双因素理论 赵女士东南大学会计学学士,在接受了许多公司的面试后,她选择了著名的会计公司 的一个职位,并被派到南京办事处,赵女士生对所得到的一切很满意,名声显赫的大公司中的一份有挑战性的工作,获得经验的良好机会,1800元月薪.但她认为自己是班上最出色的学生,获得良好的的报是意料之中的事。 一年之后,工作仍然像他希望的那样具有挑战性,让人满意,上级对她的工作很满意,刚刚得到了400元的加薪。但是赵女士最近几周的工作积极性急速下降。原因是办事处刚刚雇用了一个南京审计学院的毕业生,和赵女士相比,此人缺少实践经验,但工资却是每月2300元,比赵女士现在还多100元。除了愤怒 用其他任何语言都无法描述她现在的心情,她甚至不想干了,威胁要另找一份工作。 请问赵女士为什么会不满?案例分析 1、导致赵女土不满的原因是企业的管理者违背了管理中的双因素理论。只有激励因素才能够给人们带来满意感,而保健因素只能消除人们的不满,但不会带来满意感。保健因素不能得到满足,则易使员工产生不满情绪、消极怠工,甚至引起罢工等对抗行为；该公司对赵女士忽略了保健因素而导致赵女士的不满。 激励因素是指能造成员工感到满意的因素。激励因素的改善而使员工感到满意的结果,能够极大地激发员工工作的热情,提高劳动生产效率。该公司只注重了激励因素,而忽略了保健因素。结论：管理者应善于区分管理实践中存在的两类因素不光注重激励因素，还要保证保健因素。案例二：需要层次理论 某民营企业的老板通过学习有关激励理论，受到很大启发，并着手付诸实践。他赋予下属员工更多的工作和责任，并通过赞扬和赏识来激励下属员工。结果事与愿违，员工的积极性非但没有提高，反而对老板的做法强烈不满，认为他是在利用诡计来剥削员工。请根据所学习的有关激励等理论，分析该老板做法失败的原因并提出建议。案例分析 1.从马斯洛的需要层次理论我们知道，人类的需要是分层的，分别是生理需要、安定或安全需要、社交和爱情的需要、自尊与受人尊重的需要、自我实现需要。马斯洛认为只有当低级的需要满足以后才会有更高层次的需要，主导需要决定了人的行为。 2.案例中该民营企业的老板可能忽视了员工的较低层次的需要，如生理和安全需要等。结论：各层次需要之间是相互依赖并以重叠波浪形式演进的。高层次的需要出现后,低层次的需要仍然存在。

管理学是一门综合性的交叉学科，是系统研究管理活动的基本规律和一般方法的科学。管理学是适应现代社会化大生产的需要产生的，它的目的是：研究在现有的条件下，如何通过合理的组织和配置人、财、物等因素，提高生产力的水平。管理是指在特定的环境下，管理者通过执行计划、组织、领导、控制等职能，整合组织的各项资源，实现组织既定目标的活动过程。它有三层含义：（1） 管理是一种有意识，有目的的活动，它服务并服从于组织目标。（2）管理是一个连续进行的活动过程，实现组织目标的过程，就是管理者执行计划组织领导控制等职能的过程。由于这一系列职能之间是相互关联的，从而使得管理过程体现为一个连续进行的活动过程。（3）管理活动是在一定的环境中进行的，在开放的条件下，任何组织都处于千变万化的环境之中，复杂的环境成为决定组织生存与发展的重要因素。

1.有关于管理学的诗集吗 《猛虎集》、《九叶集》、《时光九篇》、《七里香》、《无怨的青春》、《莳花刹那》、《舟子的悲歌》、《白玉苦瓜》、《管管诗选》、《郑愁予诗集》、《郑愁予诗选集》、《衣钵》、《燕人行》、《林泠诗集》、《洛夫自选集》、《尝试集》、《瓦釜集》、《繁星》、《春水《昨日之歌》、《志摩的诗》、《望舒草》、《鱼目集》、《预言》、《不开花的春》、《交响集》、《老去的是时间》、《老水手的歌》、《灵河》等等。 以上是我喜欢的诗人的诗集，希望当中有你觉得好看的。其实，你可以找你喜欢的诗人，再在百度里搜一下。还有很多写的很美的诗，但是作者没出过诗集的，比如沈紫曼。 2.管理学有关的书籍里的经典句子 从三本书里面找十五句 每本5句 要标 张瑞敏管理箴言100句《牛津管理评论》管理学经典书籍！ 1、管理者要是坐下，部下就躺下了。 2、管理就是行动。 3、管理就是树立榜样。 4、高层管理不等于高高在上。 5、管理者必须进行问题管理，而不是危机管理。 6、干部怕的就是不知道自己怕什么。 7、没思路的领导不想互动，没控制力的领导不敢互动。 8、干部怎样对待问题？要100%地落实责任，即“见数也见人”的原则。每个1%的问题 都可以转化为100%的责任，100%的责任人。 9、干部怎样对员工？创造一个充满活力的氛围。 10、干部怎样对市场？创与闯。既要创新、创造；又要有闯劲、冲劲。 11、干部怎样对待管理？悟性和韧性。 12、干部的目标：做超级领导，即你的领导水平达到了能够让下属在没有领导的时候仍能 够正常工作。形成有活力的员工，有合力的组织。 13、干部是事业成败的关键。 14、如果你或你的部门没有了上升的空间，也将失去生存空间。 15、终端的问题就是领导的问题。 16、看不出问题是最大的问题。 17、重复出现的问题是作风上的问题。 18、部下素质低不是你的责任，但是不能提高部下的素质是你的责任。 19、观念不变原地转，观念一变天地宽。 20、管事先管人，管人带作风。 21、渐进就是守旧。所以经营理念创新，就要反渐进，必须一步到位。 22、不只做一颗螺丝钉，要经营一部机器。 23、先画靶子再打枪。 24、特殊论就是给问题放行。 25、“立刻办”是奔着有预算的目标立刻办；“想想看”是没有预算的闭门造车。 26、开发的是市场而不是产品。 27、市场目标的确定不是以个人能力为限，而是以用户满意度为准。 28、对市场目标的确定就是以在市场上有竞争力增值为标准。 29、带动全球经济增长的火车头减速并不意味着所有的车厢都减速。 30、零增长不等于零需求。 31、有效供给才能创造出市场。 32、海尔人只有创业没有守业。 33、海尔国际化战略能否成功，主要是*每一个海尔人的国际化，有了每一个人的国际化才 能保证海尔集团的国际化。 34、企业竞争力的实现取决于创新的细胞——SBU。 35、企业核心竞争力就是获取用户资源的能力。 36、一个企业的竞争力是看一个企业的员工是增值的资产还是负债。 37、要以秒为计算单位。 38、客户的要求不等于客户的需求。 39、造势产品输入的是用户的需求，输出的是用户的满意。 40、企业一旦站立到创新的浪尖上，维持的办法只有一个，就是要持续创新。 41、要持续造势，就要把企业做成一条流动的河。源头是创新的SBU，河的终点是用户的 满意度，即对企业忠诚的用户。 42、把每位员工经营成创新的SBU并不断经营出高素质的人才的决定性因素就是管理者能 否经营自我。 43、成为SBU的四个要素是：市场目标、市场定单、市场效果、市场报酬。 44、SBU具体的体现就是速度和创新。 45、经营企业就是要经营人，经营人首先要尊重人。 46、止谤莫如自修。战胜非议的唯一途径就是战胜自我。 47、挑战目标首先要挑战自我。 48、工作要简化，不要简单化。 49、求人不如求己。 50、“想干与不想干”是有没有责任感问题，是“德”的问题；“会干与不会干”是 3.论语中有哪些句子体现管理学的原理 一，学习 1，学如不及，犹恐失之 【原文】 子曰：“学如不及，犹恐失之。” 【译文】 孔子说：“学习好比老赶不上趟，即便如此还是担心会有所缺失。” 【评析】 学习、是管理者最重要也是最基本的素质之一，不热爱学习的人不可能成为一个高素质、高水平的管理者。 曾经有一位国际跨国公司的总裁来到中国分厂考察，考察之余宴请中国分厂的全体中外高层管理者。只要是曾经在外企担当过中高层管理职位的人都知道，对于总裁的来访都是战战兢兢，因为不管你准备多么充分，也可能被突如其来的提问搞得措手不及。 即便是与总裁一起吃饭，也丝毫轻松不起来，因为也许一个小问题，都会给总裁留下不好的印象，那么将直接关系到管理者在企业的升迁。 那天的气氛很融洽，总裁一天的巡视没有看到有什么大的问题，脸上一团祥和，与会者的心情也谨慎放松。 宴会开始之前，照例，中国分厂的外籍总经理逐一介绍了在场的各位中方高层管理者，姓名、部门、职位、入厂时间，并简短介绍了中方管理者的特长。总裁边听边点头，显出很欣慰的样子，等外籍总经理逐一介绍完了之后，便一起举杯喝酒开宴。 放下酒杯，总裁说，听了总经理的介绍，觉得大家都很优秀，都是人才，感到很高兴，为了加深对大家的了解，下面大家边吃边谈，轮流谈一谈你们最近都看了什么书？有什么体会？什么书都可以。结果除了一位中方管理者之外，其余的人最近都没有读任何书。 总裁于是失望地大谈了一通学习的重要性，最后的结论是：没有学习意愿的人，不可能是一个合格的管理者。在场的管理者面面相觑，总经理也尴尬不已。 把是否有学习意愿看成是衡量管理者素质高低的重要标准，并不只是一两个跨国企业总裁的心血来潮，而已经是国际上管理者的共识。在一本美国出版，由51位世界顶尖管理大师的文章汇编而成的《未来的组织》（THE ORGANITION OF THE FUTURE ）中写道“最理想的雇员是具有能力及勤学好思的人。 学习过程正是开始于受雇之日。健康组织的雇员将把日常学习作为个人及公司成功的关键要素。” 在信息时代的今天，知识正在以惊人的速度倍增和传播，如果一个管理者没有学习的热情，整天忙于日常事务，不但原来的知识甚至思维习惯等会停滞不前、迅速陈旧化，而且眼光和心胸都会变得越来越狭隘，反应也会越来越迟钝。尤其是在市场经济的今天，一个企业如果不能随着市场的变化不断进步，随时都可能被淘汰。 企业要进步，没有管理者的学习提高和进步是不可想象的。 放眼中国的企业管理者，不管是中层还是高层管理者，学习的热情都不高。 中层管理者整天埋头处理日常事务，高层管理者更加热心的是各种应酬。因为今日中国企业的绝大多数管理者主要不是靠了管理才能才拥有了管理者的职位，他们能否继续拥有管理者的职位也并不取决于他们是否有能力、是否勤学好思。 但是随着中国与世界接轨的速度加快和深入发展，如果不能扭转这样的局面，中国的绝大多数管理者都将被淘汰出局，因为在全球化程度越来越高的今天，中国的企业已经不只是与本国的企业竞争，而是直接成为了世界企业竞争不可分割的一部分。 我们经常可以听到这样一个笑话：学习有什么用？学会怎样赚钱才有用。 李嘉诚小学毕业，不是照样成为世界华人首富？其实这是一个天大的误会，不错，李嘉诚确实只上过小学，但是他的学习却并不是只局限于学校。前不久我从电视上看到记者问李嘉诚：你今天的成功究竟几分靠机会、几分靠努力？他说，在他当学徒的时候，不管工作多么辛苦多么劳累，他都坚持一边工作一边学习，因此每天都有提高，而看到不学习的同事每天都一样。 学如不及，犹恐失之。孔子两千五百年前的这句警言，好像窖藏的老酒，越久越香。 2， 仕而优则学，学而优则仕 【原文】 子夏曰：“仕而优则学，学而优则仕。” 【译文】 子夏说：“当官有余暇就学，学得好就去做官。” 【评析】 “优”这个字有两层意思，一个是“悠闲”的意思，一个是“优秀”的意思。那么子夏当时究竟想说的是什么意思呢？我想这个并不重要，重要的是我们今天从这句话中能得到怎样的启发。 “仕”在这里通常被解释为“做官”，“做官”的本质其实就是“管理”。今日中国人把“做官”侧重为“掌权”，严格来说是对“做官”本意的一种扭曲。 作为一个企业的管理者来说，首先必须理顺这个心态，不管你在企业担当的是什么职位，是部门经理还是总经理，你都不要把自己当成是掌权的“官”，而要把自己当成负有管理责任的“管理者”。 中国的企业管理者往往在没有拥有管理职位之前比较有学习的热情，可是一旦拥有了管理职位之后，学习热情便迅速下降。 对他们来说，学习只是一个增加自己竞争管理职位的法码，而不是一种工作需要和素质习惯。中国的管理者学习热情不高的原因固然是多种多样的，但是管理者的心态不正无疑是主要原因之一。 当一个人把担当管理职位误解成是“掌权”，那么一旦大权在握还需要学习什么呢？可是如果一个人把担当管理职位正解为是“管理”，想到肩上的责任，又怎么能不比以前更加努力地学习呢？ 作为一个管。