突发事件的应急预案应怎么制定

法律分析：应急预案指面对突发事件如自然灾害、重特大事故、环境公害及人为破坏的应急管理、指挥、救援计划等。它一般应建立在综合防灾规划上。其几大重要子系统为：完善的应急组织管理指挥系统；强有力的应急工程救援保障体系；综合协调、应对自如的相互支持系统；充分备灾的保障供应体系；体现综合救援的应急队伍等。法律依据：《国务院有关部门和单位制定和修订突发公共事件应急预案框架指南》(1)总则:说明编制预案的目的、工作原则、编制依据、适用范围等。(2)组织指挥体系及职责:明确各组织机构的职责、权利和义务，以突发事故应急响应全过程为主线，明确事故发生、报警、响应、结束、善后处理处置等环节的主管部门与协作部门；以应急准备及保障机构为支线，明确各参与部门的职责。(3)预警和预防机制:包括信息监测与报告，预警预防行动，预警支持系统，预警级别及发布(建议分为四级预警)。(4)应急响应:包括分级响应程序(原则上按一般、较大、重大、特别重大四级启动相应预案)，信息共享和处理，通讯，指挥和协调，紧急处置，应急人员的安全防护，群众的安全防护，社会力量动员与参与，事故调查分析、检测与后果评估，新闻报道，应急结束等11个要素。(5)后期处置:包括善后处置、社会救助、保险、事故调查报告和经验教训总结及改进建议。(6)保障措施:包括通信与信息保障，应急支援与装备保障，技术储备与保障，宣传、培训和演习，监督检查等。

法律分析：应急预案编制的重要性不够，预案的针对性有待加强。规划编制是一项专业化、系统化的工作，规划编制的质量直接关系到实施效果。在自行制定应急预案时，由于人员素质、技术水平和专业知识的限制，应急预案缺乏可行性评估，不能根据本部门的具体情况编制应急预案。应急预案缺乏针对性和可操作性。应急能力需求和应急救援体系脆弱性分析不足，预案框架结构不合理，职责和职能不明确。法律依据：《突发事件应急预案管理办法》第六条 应急预案按照制定主体划分，分为政府及其部门应急预案、单位和基层组织应急预案两大类。第七条 政府及其部门应急预案由各级人民政府及其部门制定，包括总体应急预案、专项应急预案、部门应急预案等。总体应急预案是应急预案体系的总纲，是政府组织应对突发事件的总体制度安排，由县级以上各级人民政府制定。专项应急预案是政府为应对某一类型或某几种类型突发事件，或者针对重要目标物保护、重大活动保障、应急资源保障等重要专项工作而预先制定的涉及多个部门职责的工作方案，由有关部门牵头制订，报本级人民政府批准后印发实施。部门应急预案是政府有关部门根据总体应急预案、专项应急预案和部门职责，为应对本部门（行业、领域）突发事件，或者针对重要目标物保护、重大活动保障、应急资源保障等涉及部门工作而预先制定的工作方案，由各级政府有关部门制定。鼓励相邻、相近的地方人民政府及其有关部门联合制定应对区域性、流域性突发事件的联合应急预案。

一、应急预案的内涵和特点 （一）应急预案的内涵 应急预案又称应急救援预案或应急计划，是政府为了提高保障公共安全和处置突发事件的能力，最大限度地预防和减少突发事件及其造成的损害，保障公众的生命财产安全，维护国家安全和社会稳定，促进经济社会全面、协调、可持续发展，依据宪法及有关法律、法规，制定突发事件应对的原则性方案。它提供突发事件应对的标准化反应程序，是突发事件处置的基本规则和应急响应的操作指南。 （二）应急预案的特点 应急预案作为突发事件的应对方案，具有以下4个方面特点： 1、全面性。应急预案囊括事前预测预警、事发识别控制、事中应急处置和事后恢复重建，贯穿突发事件应急管理全过程。 2、系统性。应急预案本身作为应急管理工作中的重要组成部分，是突发事件应对处置的操作指南，包括了应对工作的各环节；各个应急预案之间又相互衔接，形成预案体系。 3、权威性。应急预案一般由各级政府及其部门等行政机关颁布施行，是政府的施政措施，体现法律法规要求。 4、实用性。应急预案中所规定的预防应对处置的计划和方法，既有历史经验和理论概括，又有科学分析和成功做法，通用性、操作性强。 二、应急预案的类别 应急预案种类较多，按行政区域可划分国家级应急预案、省级应急预案、市级应急预案、县级应急预案和基层单位应急预案；按基层单位可划分为社区应急预案、乡镇应急预案、学校应急预案、企业应急预案和单位应急预案；按突发事件类型可划分自然灾害应急预案、事故灾难应急预案、公共卫生事件应急预案和社会安全事件应急预案；按预案适用范围可划分综合应急预案、专项应急预案、现场应急预案、单项应急预案，等等。根据我国实际情况，按照“统一领导、分类管理、分级负责”的原则，国家总体应急预案中规定，突发事件应急预案体系为国家总体应急预案、国家专项应急预案、国务院部门应急预案、地方应急预案、企事业单位应急预案、重大活动应急预案六大类。 三、应急预案的意义和作用 突发事件发生后，为在关键时刻最大限度地减少损失，必须反应迅速，协调一致，及时有效地采取应对措施。应急预案是为了完成某项工作任务所做的全面的、具体的实施方案。它不同于其他计划文书的特点，其针对性更强，内容更加系统、详尽。 （一）应急预案的意义 应急预案有助于识别风险隐患、了解突发事件的发生机理、明确应急救援的范围和体系，使突发事件应对处置的各个环节有章可循。具体来讲，主要有以下3个方面的意义： 1、有利于对突发事件及时作出响应和处置。 2、有利于避免突发事件扩大或升级，最大限度地减少突发事件造成的损失。 3、有利于提高全社会的居安思危、积极防范社会风险的意识。 （二）应急预案的作用 建立覆盖全国各地区、各行业、各单位的应急预案体系，在应对突发事件的过程中发挥着极为重要的作用。 1、可以科学规范突发事件应对处置工作。明确各级政府、各个部门以及各个组织在应急体系中的职能，以便形成精简、统一、高效和协调的突发事件应急处置体制机制。 2、可以合理配置应对突发事件的相关资源。通过事先合理规划、储备和管理各类应急资源，在突发事件发生时，按照预案明确的程序，保证资源尽快投入使用。 3、可以提高应急决策的科学性和时效性。突发事件的紧迫性、信息不对称性和资源有限性要求快速作出应急决策，预案为准确研判突发事件的规模、性质、程度并合理决策应对措施提供了科学的思路和方法，从而减轻其危害程度。法律依据：《中华人民共和国突发事件应对法》第十八条　应急预案应当根据本法和其他有关法律、法规的规定，针对突发事件的性质、特点和可能造成的社会危害，具体规定突发事件应急管理工作的组织指挥体系与职责和突发事件的预防与预警机制、处置程序、应急保障措施以及事后恢复与重建措施等内容。第十九条　城乡规划应当符合预防、处置突发事件的需要，统筹安排应对突发事件所必需的设备和基础设施建设，合理确定应急避难场所。

法律分析：更好地适应法律和经济活动应急的要求，给企业员工的工作和施工场区周围居民提供更好更安全的环境;保证各钟应急反应资源处于良好的备战状态;指导应急反应行动按计划有序地进行，防止因应急反应行动组织不得力或现场救援工作的无序和混乱而延误事故的应急救援;有效地避免或降低人员伤亡和财产损失;帮助实现应急反应行动的快速、有序、高效;充分体现应急救援的“应急精神”。法律依据：《中华人民共和国突发事件应对法》第一条 为了预防和减少突发事件的发生，控制、减轻和消除突发事件引起的严重社会危害，规范突发事件应对活动，保护人民生命财产安全，维护国家安全、公共安全、环境安全和社会秩序，制定本法。第十七条 国家建立健全突发事件应急预案体系。国务院制定国家突发事件总体应急预案，组织制定国家突发事件专项应急预案；国务院有关部门根据各自的职责和国务院相关应急预案，制定国家突发事件部门应急预案。地方各级人民政府和县级以上地方各级人民政府有关部门根据有关法律、法规、规章、上级人民政府及其有关部门的应急预案以及本地区的实际情况，制定相应的突发事件应急预案。应急预案制定机关应当根据实际需要和情势变化，适时修订应急预案。应急预案的制定、修订程序由国务院规定。第三十二条 国家建立健全应急物资储备保障制度，完善重要应急物资的监管、生产、储备、调拨和紧急配送体系。设区的市级以上人民政府和突发事件易发、多发地区的县级人民政府应当建立应急救援物资、生活必需品和应急处置装备的储备制度。第三十七条 国务院建立全国统一的突发事件信息系统。县级以上地方各级人民政府应当建立或者确定本地区统一的突发事件信息系统，汇集、储存、分析、传输有关突发事件的信息，并与上级人民政府及其有关部门、下级人民政府及其有关部门、专业机构和监测网点的突发事件信息系统实现互联互通，加强跨部门、跨地区的信息交流与情报合作。第四十八条 突发事件发生后，履行统一领导职责或者组织处置突发事件的人民政府应当针对其性质、特点和危害程度，立即组织有关部门，调动应急救援队伍和社会力量，依照本章的规定和有关法律、法规、规章的规定采取应急处置措施。

目的有四个，1 磨合机制，2 检验预案，3 煅练队伍 4 完善准备 5 科普教育

法律分析：专项应急预案应当包括危险性分析、可能发生的事故特征、应急组织机构与职责、预防措施、应急处置程序和应急保障等内容。专项应急预案指国务院或者地方人民政府的有关部门、单位根据其职责分工为应对某类具有重大影响的突发公共事件而制定的应急预案。专项应急预案是针对具体的事故类别（如煤矿瓦斯爆炸、危险化学品泄漏等事故）、危险源和应急保障而制定的计划或方案，是综合应急预案的组成部分，应按照综合应急预案的程序和要求组织制定，并作为综合应急预案的附件。专项应急预案应制定明确的救援程序和具体的应急救援措施。法律依据：《中华人民共和国突发事件应对法》第十七条 国家建立健全突发事件应急预案体系。国务院制定国家突发事件总体应急预案，组织制定国家突发事件专项应急预案；国务院有关部门根据各自的职责和国务院相关应急预案，制定国家突发事件部门应急预案。地方各级人民政府和县级以上地方各级人民政府有关部门根据有关法律、法规、规章、上级人民政府及其有关部门的应急预案以及本地区的实际情况，制定相应的突发事件应急预案。应急预案制定机关应当根据实际需要和情势变化，适时修订应急预案。应急预案的制定、修订程序由国务院规定。第十八条 应急预案应当根据本法和其他有关法律、法规的规定，针对突发事件的性质、特点和可能造成的社会危害，具体规定突发事件应急管理工作的组织指挥体系与职责和突发事件的预防与预警机制、处置程序、应急保障措施以及事后恢复与重建措施等内容。

应急预案主要内容应包括：(1)总则(2)组织指挥体系及职责(3)预警和预防机制(4)应急响应(5)后期处置(6)保障措施(7)附则(8)附录应急预案主要内容应包括：(1)总则说明编制预案的目的、工作原则、编制依据、适用范围等。(2)组织指挥体系及职责明确各组织机构的职责、权利和义务，以突发事故应急响应全过程为主线，明确事故发生、报警、响应、结束、善后处理处置等环节的主管部门与协作部门；以应急准备及保障机构为支线，明确各参与部门的职责。(3)预警和预防机制包括信息监测与报告，预警预防行动，预警支持系统，预警级别及发布(建议分为四级预警)。(4)应急响应包括分级响应程序(原则上按一般、较大、重大、特别重大四级启动相应预案)，信息共享和处理，通讯，指挥和协调，紧急处置，应急人员的安全防护，群众的安全防护，社会力量动员与参与，事故调查分析、检测与后果评估，新闻报道，应急结束等11个要素。(5)后期处置包括善后处置、社会救助、保险、事故调查报告和经验教训总结及改进建议。(6)保障措施包括通信与信息保障，应急支援与装备保障，技术储备与保障，宣传、培训和演习，监督检查等。(7)附则包括有关术语、定义，预案管理与更新，国际沟通与协作，奖励与责任，制定与解释部门，预案实施或生效时间等。(8)附录包括相关的应急预案、预案总体目录、分预案目录、各种规范化格式文本，相关机构和人员通讯录等。应急预案的编制一般可以分为6个步骤，具体步骤如下： (一) 成立工作组: 结合本单位部门职能分工，成立以单位主要负责人为领导的应急预案编制工作组，明确编制队伍、职责分工、制定工作计划。 (二) 资料收集: 收集应急预案编制所需的各种资料。 (三) 危险源与风险分析： 在危险因素分析及事故隐患排查、治理的基础上，确定本单位的危险源、可能发生事故的类型和后果，进行事故风险分析并指出事故可能产生的次生事故形成分析报告，分析结果作为应急预案的编制依据。 (四) 应急能力评估 对本单位应急装备、应急队伍等应急能力进行评估，并结合本单位实际，加强应急能力建设。 (五) 应急预案编制 针对可能发生的事故，按照有关规定和要求编制应急预案。应急预案编制过程中，应注重全体人员的参与和培训，使所有与事故有关人员均掌握危险源的危险性、应急处置方案和技能、应急预案充分利用社会应急资源，与地方政府预案、上级主管单位以及相关部门的预案相衔接。 (六) 应急预案的评审与发布 评审由本单位主要负责人组织有关部门和人员进行。外部评审由上级主管部门或地方政府负责安全管理的部门组织审查。评审后，按规定报有关部门备案，并将生产经营单位主要负责人签署发布。应急系统是指在发生无法预料的危险中，使用的一项系统。应急系统是为确保人类的安全而特定设置的一项系统。应急系统包括应急指挥系统，应急预案体系等多种不同针对的系统方案。法律依据 ：《中华人民共和国突发事件应对法》第十七条 国家建立健全突发事件应急预案体系。 国务院制定国家突发事件总体应急预案，组织制定国家突发事件专项应急预案；国务院有关部门根据各自的职责和国务院相关应急预案，制定国家突发事件部门应急预案。 地方各级人民政府和县级以上地方各级人民政府有关部门根据有关法律、法规、规章、上级人民政府及其有关部门的应急预案以及本地区的实际情况，制定相应的突发事件应急预案。 应急预案制定机关应当根据实际需要和情势变化，适时修订应急预案。应急预案的制定、修订程序由国务院规定。

应急预案分为事故灾难、自然灾害、公共卫生、社会安全四大类。1、自然灾害主要包括水旱灾害、气象灾害、地震灾害、地质灾害、海洋灾害、生物灾害和森林草原火灾等。2、事故灾难主要包括工矿商贸等企业的各类安全事故、交通运输事故、公共设施和设备事故、环境污染和生态破坏事件等。3、公共卫生事件主要包括传染病疫情、群体性不明原因疾病、食品安全和职业危害、动物疫情以及其他严重影响公众健康和生命安全的事件。4、社会安全事件主要包括恐怖袭击事件、经济安全事件、涉外突发事件等。应急预案的主要内容1、总则：说明编制预案的目的、工作原则、编制依据、适用范围等。2、组织指挥体系及职责：明确各组织机构的职责、权利和义务，以突发事故应急响应全过程为主线，明确事故发生、报警、响应、结束、善后处理处置等环节的主管部门与协作部门；以应急准备及保障机构为支线，明确各参与部门的职责。3、预警和预防机制：包括信息监测与报告，预警预防行动，预警支持系统，预警级别及发布（建议分为四级预警）。4、应急响应：包括分级响应程序（原则上按一般、较大、重大、特别重大四级启动相应预案），信息共享和处理，通讯，指挥和协调，紧急处置，应急人员的安全防护，群众的安全防护，社会力量动员与参与，事故调查分析、检测与后果评估，新闻报道，应急结束等11个要素。

突发事件应对法的总体思路包括如下：1、突发事件的预防和应急准备放在优先的位置；2、坚持有效控制危机和最小代价原则；3、对公民权利依法予以限制和保护相统一；4、建立统一领导、分级负责和综合协调的突发事件应对体制。法律依据：《中华人民共和国突发事件应对法》第十七条国家建立健全突发事件应急预案体系。国务院制定国家突发事件总体应急预案，组织制定国家突发事件专项应急预案；国务院有关部门根据各自的职责和国务院相关应急预案，制定国家突发事件部门应急预案。地方各级人民政府和县级以上地方各级人民政府有关部门根据有关法律、法规、规章、上级人民政府及其有关部门的应急预案以及本地区的实际情况，制定相应的突发事件应急预案。应急预案制定机关应当根据实际需要和情势变化，适时修订应急预案。应急预案的制定、修订程序由国务院规定。突发事件应急原则是什么1、以人为本原则，突发事件应急处置坚持人员救助优先，制订现场处置方案应当优先考虑受突发事件危害人员的救助，在实施应急处置过程中应当充分保障受突发事件危害人员的生命安全，并注意保障参与应急救援人员的生命安全；2、预防为主原则，预防是整个危机管理过程的第一阶段，人们在对公共危机进行认真、全面和深刻研究发现，要战胜危机就必须把应对危机重点转到事前的主动防范，要在危机爆发前做好充分的思想准备、组织准备、制度准备、物资准备和技术准备；3、预防与应急相结合原则，在应急法制建设中特别强调危机预防和应急准备的重要性，坚决贯彻以预防为主，预防与应急相结合的方针。

　　发生网络突发事件的应急预案1 　　为确保校园网安全有序平稳运行，保证校园网络信息安全和网络安全，更好的服务于学校的教育教学，为及时处置校园网信息网络安全事件，保障校园网作用的正常发挥，特制定本预案。 　　一、信息网络安全事件定义 　　1、校园网内网站主页被恶意纂改、交互式栏目里发表反政府、分裂国家和色情内容的信息及损害国家、学校声誉的谣言。 　　2、校园网内网络被非法入侵，应用计算机上的数据被非法拷贝、修改、删除。 　　3、在网站上发布的内容违反国家的法律法规、侵犯知识版权，已经造成严重后果。 　　二、网络安全事件应急处理机构及职责 　　1、设立信息网络安全事件应急处理领导小组，负责信息网络安全事件的组织指挥和应急处置工作。 　　2、学校网格安全领导小组职责任务 　　(1)、监督检查各教研组处室网络信息安全措施的落实情况。 　　(2)、加强网上信息监控巡查，重点监控可能出现有害信息的网站、网页。 　　(3)、及时组织有关部门和专业技术人员对校园网上出现的突发事件进行处理并根据情况的严重程度上报有关部门。 　　(4)、与市公安局网络安全监察部门保持热线联系，协调市公安局网监处安装网络信息监控软件，并保存相关资料日志在三个月以上。确保反应迅速，做好有关案件的调查、取证等工作。 　　三、网络安全事件报告与处置 　　事件发生并得到确认后，网络中心或相关科室人员应立即将情况报告有关领导，由领导(组长)决定是否启动该预案，一旦启动该预案，有关人员应及时到位。 　　网络中心在事件发生后24小时内写出事件书面报告。报告应包括以下内容：事件发生时间、地点、单位、事件内容，涉及计算机的IP地址、管理人、操作系统、应用服务，损失，事件性质及发生原因，事件处理情况及采取的措施;事故报告人、报告时间等。 　　学校网格安全领导小组成员承担校内外的工作联系，防止事态通过网络在国内蔓延。 　　网络中心人员进入应急处置工作状态，阻断网络连接，进行现场保护，协助调查取证和系统恢复等工作。对相关事件进行跟踪，密切关注事件动向，协助调查取证。 　　有关违法事件移交公安机关处理。 　　四、一般性安全隐患处理： 　　学校网络信息中心配备了正版-防火墙软件和瑞星防病毒软件，及时升级，及时清除杀灭网络病毒，检测入侵事件，将向管理员发出警报，管理员将在第一时间处理入侵事件，并报有关部门。对来往电子邮件及网络下载文件用防病毒软件软件过滤，确保不被木马类病毒侵入并在无意中协助传播病毒。 　　管理员对定期检查设备的运转情况，做好设备维护记录，保证设备高效稳定的运行。学校重要计算机出现硬件设备故障，管理员将在第一时间启用数据备份，保证数据不丢失，保证网络的正常运行。 　　发生网络突发事件的应急预案2 　　1、总则 　　为加强网络与信息安全管理，提高应急防范能力，保障基础信息网络和重要信息系统安全，维护校园安全社会稳定，制定本预案。 　　1.1编制目的 　　确保基础网络、电子政务、教务系统与其他重要信息系统的日常业务能够持续运行；确保信息的保密性、完整性、可靠性；保证学校突发公共事件信息传输的畅通。 　　1.2编制依据 　　（1）中华人民共和国计算机信息系统安全保护的相关法律法规。以及上级有关部门的文件规定。 　　（2）网络与信息安全主要威胁及隐患现象。当前我校网络与信息安全保障工作仍存在一些亟待解决的问题：病毒入侵和网络攻击日趋严重，网络失泄密事件屡有发生，网络与信息系统的防护水平不高，应急能力不强；信息安全管理和技术人才缺乏；信息安全法律法规和标准不完善；全社会信息安全意识不强，信息安全管理薄弱；随着我校信息化的逐步推进，特别是互联网的广泛应用，信息安全还将面临更多新的挑战。 　　1.3工作原则 　　（1）坚持积极防御，综合防范的方针。 　　（2）坚持统一领导、分级负责和“谁主管谁负责”的原则。 　　（3）坚持条块结合、以块为主的原则。 　　（4）坚持依法管理、规范有序的原则。 　　1.4适用范围 　　校园网络与信息系统，重点是信息基础设施、重要业务系统。 　　2、预警级别 　　网络与信息安全重大突发事件是指由于自然灾害、设备软硬件故障、内部人为失误或破坏、利用计算机病毒进行破坏，境内外敌对势力、敌对分子利用信息网络进行有组织的大规模宣传、煽动和渗透活动，以及对校内信息网络或设施、重点网站进行大规模的破坏活动等原因，严重影响到我校网络与信息系统的正常运行，出现业务中断、系统破坏、数据破坏、信息失窃密或泄密等，形成不良影响并造成一定程度直接或间接经济损失的事件。 　　根据上级的要求，我校网络与信息安全突发事件划分为五个等级： 　　 第一级为自主保护级 。是单一地点及冲击或损害相对较小的事件。指一般的信息和信息网络系统，其受到破坏后，会对学校的权益有一定影响，但不危害国家安全、社会秩序、经济建设和公共利益。 　 　第二级为指导保护级。 是对运行造成严重损害的单一地方安全事件。指一定程度上涉及国家安全、社会秩序、经济建设和公共利益的一般信息，其受到破坏后，会对国家安全、社会秩序、经济建设和公共利益造成一定损害。 　 　第三级为监督保护级。 是两个或两个以上地点的安全事件，但只造成较小的`冲击或损害。指涉及国家安全、社会秩序、经济建设和公共利益的信息，其受到破坏后，会对国家安全、社会秩序、经济建设和公共利益造成较大损害。 　　 第四级为强制保护级。 是对多地点造成特大冲击或损害的安全事件。指涉及国家安全、社会秩序、经济建设和公共利益的重要信息，其受到破坏后，会对国家安全、社会秩序、经济建设和公共利益造成严重损害。 　 　第五级为专控保护级。 是对多点系统造成巨大冲击或严重损害的安全事件。指涉及国家安全、社会秩序、经济建设和公共利益的核心信息，其受到破坏后，会对国家安全、社会秩序、经济建设和公共利益造成特别严重损害。 　　全校网络与信息安全突发事件实行分等级响应、处置的制度。对第一、第二级别的网络与信息安全突发事件由事件发生部门自行作应急处理；对第三、四级别的网络与信息安全突发事件由相应主管部门信息安全突发事件应急机构处理；对第五级别的网络与信息安全突发事件启动报告上级处理应急预案。 　　3、应急组织领导体系及职责任务 　　3.1应急组织领导体系 　　全校网络与信息安全突发事件防范及应急处置工作由校网络与信息安全协调小组统一领导、指挥、协调。 　　（1）丰海中学网络与信息安全协调小组组成： 　　组长： 　　副组长： 　　成员：校长室党支部校长办公室会计室教导处总务处团支部工会学校网络中心的全体成员 　　（2）丰海中学网络与信息安全突发事件应急办公室 　　设立丰海中学网络与信息安全突发事件应急办公室，设在校网络中心办公室，其组成： 　　主任： 　　副主任： 　　成员： 　　3.2职责及任务 　　（1）校网络与信息安全协调小组承担网络与信息安全方面突发应急事件的主要职责及任务： 　　①审查批准学校信息与网络安全突发事件应急方案。决定五级突发事件应急预案的启动，督促检查三级和四级突发事件处置工作； 　　②对各部门贯彻执行有关法律法规、制定应急处置预案、应急处置准备情况进行督促检查； 　　③对各部门在突发事件处置工作中履行职责情况进行督促检查，开展表彰奖励活动； 　　④向上级部门报告突发事件以及应急处置情况； 　　⑤按照上级网络与信息安全协调小组的要求开展处置工作。 　　（2）学校网络与信息安全突发事件应急办公室承担突发应急事件的日常工作。其主要职责及任务： 　　①组织制定网络与信息安全突发事件应急方案； 　　②统筹规划建立应急处理技术平台，会同其他成员制定相关应急措施； 　　③提出启动预案，加强或撤销控制措施的建议和意见； 　　④协调各部门共同做好网络与信息安全突发事件的处置工作； 　　⑤督促、检查应急措施的落实情况； 　　⑥配合校内外各部门基础设施的安全应急保障工作，确保信息传输通畅。 　　⑦负责电子政务、校务网络应急指挥系统的建设与管理。 　　⑧负责及时收集、上报和通报应急事件的有关情况，向学校及上级部门报告有关工作情况。 　　（3）学校网络中心：负责学校网络信息监控及网络运行安全监测，实施网络信息、网络安全报警处置平台建设；负责对网上有害信息传播的处置；负责对影响社会稳定的网上热点问题恶意炒作事件的处置；负责对重大敏感时期、重要活动、重要会议期间重点网站发生信息安全事件的处置；负责计算机病毒疫情和大规模网络攻击事件的处置；会同有关部门提出信息网络安全突发事件的具体等级标准。 　　（4）校长办公室：负责处置利用信息网络危害国家安全的违法犯罪活动等。 　　（5）校长室：负责组织协调有关部门查处利用计算机网络泄露国家秘密的违法行为。 　　（6）总务处：负责校园网络等基础设施的安全应急保障工作，确保信息传输通畅。 　　（7）会计室：负责建立学校网络与信息安全突发事件应急处置经费保障机制，保证应急处理体系建设和突发事件应急处置所需经费。 　　（8）网络与信息安全小组主要负责网络与信息安全技术方面重大问题的咨询和处理。 　　（10）各有关部门负责各自范围内的网络与信息安全管理和突发事件应急处置工作，应参照本预案，建立本部门应急处置机制。对基础网络设施、重要业务系统坚持“谁主管谁负责”的原则。 　　4、应急处理程序 　　4.1突发事件报告 　　(1)发生信息安全突发事件的部门应当在事件被发现时，应立即向校网络与信息安全突发事件应急办公室报告。 　　(2)发生信息安全突发事件的部门应当立即对发生的事件进行调查核实、保存相关证据，确定事件等级，上报相关材料或提出预案申请。 　　4.2预案启动 　　(1)各部门应当及时作出是否启动本级预案的决定，并报校网络与信息安全突发事件应急办公室备案，或向学校网络与信息安全突发事件应急办公室提出启动预案的申请。 　　(2)校网络与信息安全突发事件应急办公室接到申请后，应立即上报上级网络与信息安全协调小组的领导，并会同成员部门尽快组织对突发事件时间、性质、级别及启动预案的时机进行评估，提出启动预案的意见，报校网络与信息安全协调小组批准。 　　(3)学校网络与信息安全协调小组在作出是否启动市级预案的决定后，立即通知与应急处理相关的各部门。 　　4.3现场应急处理 　　发生信息安全突发事件的部门按各部门作出启动本级预案的决定，或报经学校网络与信息安全协调小组批准启动预案，须作好现场应急处理。 　　(1)尽最大可能收集事件相关信息，正确定位威胁和安全事件的来源，缩短响应时间。 　　(2)检查威胁造成的结果：如检查系统、服务、数据的完整性、保密性或可用性，检查攻击者是否侵入了系统，再次侵入的可能性，损失的程度，确定暴露出的主要危险等。 　　(3)抑制事件的影响进一步扩大，限制潜在的损失与破坏。可能的抑制策略一般包括：关闭服务或关闭所有的系统，从网络上断开相关系统，修改防火墙和路由器的过滤规则，封锁或删除被攻破的登录帐号，阻断可疑用户得以进入网络的通路，提高系统或网络行为的监控级别，设置陷阱，启用紧急事件下的接管系统，实行特殊防卫状态安全警戒，反击攻击者的系统等。 　　(4)根除。在事件被抑制之后，通过对有关恶意代码或行为的分析结果，找出事件根源，明确响应的补救措施并彻底清除。与此同时，对攻击源进行定位并采取合适的措施将其中断。 　　(5)恢复信息。恢复数据、程序、服务、系统。清理系统，把所有被攻击的系统和网络设备彻底还原到它们正常的任务状态。恢复中涉及机密数据，需要严格遵照机密系统的恢复要求。 　　4.4应急预案终止 　　(1)发生信息安全突发事件的部门根据信息安全事件的处置进展情况，及时向学校应急办提出终止应急预案建议。 　　(2)学校网络与信息安全突发事件应急办公室接到终止应急预案建议后，组织相关部门对信息安全事件的处置情况进行综合评估，按预案级别做出决定，并报网络与信息安全协调小组备案。 　　(3)总结。回顾并整理发生事件的各种相关信息，详细记录所有情况，认真总结经验教训，提出改进措施，逐级上报调查报告。 　　5、保障措施 　　各部门要在学校网络与信息安全协调小组的统一领导下，认真履行各自职责，落实任务，密切配合，确保应急预案有效实施，并做好各项保障措施。 　　(1)高度重视网络与信息安全突发事件应急预案工作。各部门要充分认识到网络与信息安全突发事件应急预案工作的重要性，落实工作责任，加强安全应急的宣传教育和技术培训，确保此项工作落到实处。 　　(2)积极推行信息安全等级保护，逐步实行信息安全风险评估。各基础信息网络和重要信息系统建设要充分考虑抗毁性与灾难恢复。制定并不断完善信息安全应急处置预案。针对基础信息网络的突发性、大规模安全事件，各相关部门要建立科学化、制度化的处理流程。 　　(3)建立健全指挥调度机制和信息安全通报制度，进一步完善信息安全应急协调机制。 　　(4)建立应急处理技术平台，进一步提高安全事件的发现和分析能力，从技术上逐步实现发现、预警、处置、通报等多个环节和不同的网络、系统、部门之间应急处理的联动机制。 　　(5)加强信息安全人才的培养，强化信息安全宣传教育，尽快建设一支高素质、高技术的信息安全核心人才及管理队伍，提高全社会网络与信息安全防御意识。 　　(6)加强对攻击网络与信息的分析和预警，进一步提高网络与信息安全监测能力，加大对计算机犯罪的防范力度。 　　(7)大力发展网络与信息安全服务，增强社会应急支援能力。 　　(8)提供必要的交通运输保障和经费保障，优化信息安全应急处理工作的物资保障条件。 　　(9)明确监督主体和责任，对预案实施的全过程进行监督检查，保障应急措施到位，预案实施有效。 　　6、附则 　　(1)本预案自批准之日起执行。 　　(2)各有关部门应参照本预案，制定各自的网络与信息安全突发事件应急预案。 　　(3)本预案由学校校长办公室负责解释。

科学实验室突发事件安全应急预案范文（精选6篇） 　　在现实的学习、工作、生活中，保不齐会遇到一些意料之外的事件或事故，为了将危害降到最低，常常要提前编制一份优秀的应急预案。应急预案要怎么编制呢？下面是我整理的科学实验室突发事件安全应急预案范文（精选6篇），供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。 　　科学实验室突发事件安全应急预案1 　　教师和学生要熟悉所用仪器和试剂的性质，严格遵守安全守则和实验操作规则，防止事故的发生，如一旦出现意外事故所应采取的措施。 　　一、防火 　　实验室中因化学药物引起的火灾，一般有： 　　1、化学药物的混合接触引起火灾 　　2、氧化性盐类和强酸混合接触 　　3、安全措施 　　（1）科学、严格地管理化学药物，不给各类物质造成混合接触机会。 　　（2）实验室内严禁吸烟，使用一切加热工具均应严格遵守操作规程，离开实验室应检查是否关上自来水和切断电源。 　　（3）实验室应备有各类灭火用品，并保证随时好用。 　　二、防爆 　　实验室中能引起爆炸的物品很多，某些强氧化剂，如：硝酸盐、氯酸盐、过氧化物等，一旦遇上有机物，易燃性物质，还原剂或发生 　　强烈磨擦、撞击等即发生强烈爆炸，还有许多可燃性气体，如：氢气、甲烷等，一旦与空气混合，达到其爆炸极限时，遇水即可发生爆炸。一般情况下，燃烧和爆炸往往同时发生，有时先着火后爆炸，有时则爆炸后引起火灾，因此二者的预防打措施类同。 　　三、防护与急救 　　化学药物按它们的毒性分为： 　　1、腐蚀性毒物如强酸，强碱和液态溴等，能腐蚀或烧伤皮肤，误肤造成唇、口、喉、胃烫伤，灼痛严重时可发生虚脱而死亡。 　　2、刺激性毒物，如汞、铅、铵盐、砷、磷等化合物，能使蛋白质沉淀、误服可致人死亡。 　　3、神经性毒物如氢化物和氢氰酸等，能阻碍人体正常的氧化作用，造成内部窒息而死亡，另外，还有一些我们经常接触的和使用的药物，平时往往忽略了它们的毒性，如氯化钡、碳酸钡、汞及其化合物硫酸铜、硝酸银、硝酸钴等，因此，要防止中毒事件的发生，首先要高度重视防毒工作，并采用必要的预防措施，如实验室须有良好的通风设备，准备室一定要有可供使用的通风橱，不能在实验室内做饭和进餐，更不能用使用过的.仪器作餐具，实验完毕要洗手消毒，注意不能用热水洗手，防止皮肤上的毛孔张开而使毒物渗入，有毒废液要倒进指定容器内，经处理后才能弃去，皮肤上有破伤时应专门包扎后进行实验，以免毒物经伤口浸入体内。一旦发生中毒，一定要沉着冷静，尽快通知医生，同时根据具体情况采取相应的应急措施。 　　（1）误服各种毒物后，最常用的解毒方法是让中毒者先服用牛奶，蛋清，面粉水，肥皂水等，将毒物冲淡，随后用手刺激喉部引起呕吐，注意为磷中毒，千万不可喝牛奶，可将5—10毫升硫酸铜溶液用温水调服，另外，若误服少量强酸液，可服镁乳、石灰水、氢氧化铅或肥皂水解毒；误服少量强碱时，可服醋、柠檬水或桔子汁解毒，若误服少量硝酸银溶液可服氯化纳溶液解毒。 　　（2）吸入有毒气体，应立即将中毒者移至空气新鲜的地方。 　　（3）若不慎将有毒物质少量落到皮肤上，应立即用药棉或纱布擦掉，并用自来水冲洗或用相应的解毒剂冲洗，若将毒物溅入眼睛，应在冲洗后，立即请医生治疗。 　　科学实验室突发事件安全应急预案2 　　实验室是学生进行实验的重要场所，实验过程中可能接触到化学药品、电、玻璃仪器等，针对可能出现的安全事故，采取以下应急预案： 　　1、若室内因线路故障或其它不可预知因素发生火灾时，应立即疏散学生并关闭电源，用灭火器及其它有效方法进行灭火，并及时报告学校领导。若火势未能及时控制，立刻拨打119报警。若使用酒精灯不慎引起燃烧，立即用湿抹布扑盖。 　　2、若室内因线路原因或其它不可预知因素发生学生触电事故，应立即疏散学生并关闭电源，为触电学生进行人工呼吸，并请医务室人员及时到达作相应处理，同时报告学校领导。有必要时送往医院救治。 　　3、若因使用玻璃器皿不慎或使用解剖刀、剪刀不慎而出现外伤，应立即到医务室进行处理。 　　4、如果酸或碱流到实验台上，立即用抹布擦净，再冲洗抹布。如不慎将酸或碱沾到皮肤、眼睛或衣物上，立即用较多的水冲洗，在冲洗眼睛时要眨眼睛，切不可用手揉眼睛，并请医务室人员及时到达作相应处理，同时报告学校领导。有必要时送往医院救治。 　　科学实验室突发事件安全应急预案3 　　一、设备 　　1、每层楼设有2个消防栓。 　　2、每个实验室都配备灭火器一个。 　　3、每层楼设有用电总开关，短路时能自动跳闸。 　　二、安全教育 　　1、利用第一节课给学生做实验室安全知识教育。 　　2、要求学生学习实验室规则，尽量杜绝因违规操作实验引发安全事故。 　　3、要求实验室管理员及实验任课老师掌握消防栓及灭火器的使用，初步掌握临时处理事故方法。 　　三、应急处理措施 　　1、物理实验室应急措施 　　⑴实验员实行坐班制，发现问题及时报告。 　　⑵实验员平时随堂跟踪，发现问题及时处理，并协助老师组织学生疏散。 　　⑶实验室已配有灭火器，一旦用电引起灾害，及时进行扑灭，如有伤员，及时送医务室。 　　⑷给室装备用安全保护，能及时切断电源。每层楼并装有消防水枪。 　　⑸实验室装有通风工具，一旦发现较大灾情，及时向上报告。 　　2、化学实验室应急措施 　　⑴思想上首先明确“实验必须安全，安全为了实验”的道理，自觉地遵守各项安全操作规程，提高防火意识，加强爱护国家财产的责任感。 　　⑵针对化学药品中的易挥发易燃的性质，分别做好保存工作。如碱金属浸在煤油下保存，能自燃的白磷浸在水中保存。 　　⑶实验过程中，做易燃溶剂的操作时，应将其盛放在敞口容器中，应远离火源。做易燃易炸气体的实验时，远离火烧火燎源，保持室内空气流通。 　　⑷熟悉一旦火灾发生后的应急措施，应立即熄灭附近的火源，切断电源，移去易燃物体，针对火热大小用湿布、黄沙或灭火器灭火。 　　⑸学生实验时，保证课室的两个门及四周铁门畅通无阻，一旦火灾发生学生能得到较快的疏散。 　　⑹灭火器及黄沙能妥善放在实验室及准备室，并应经常进行必要的检查，如检查喷嘴是否堵塞。 　　3、生物实验室应急措施 　　⑴实施实验管理员课堂巡视，关注并消除各类安全隐患。 　　⑵发生事故后，如属个别现象，能及时处理的，应马上进行处理，同时向主管部门报告，通知班主任及学生家长。如无力处理的事故，应立即报告学校领导，并疏散学生到安全地带。 　　⑶协助救援人员进行处理事故。 　　科学实验室突发事件安全应急预案4 　　实验室是学校进行教学、教研工作的重要阵地之一，是学校仪器、设备比较集中的场所，为保证学校教学、教研工作的正常进行，为减轻人员伤亡和学校财产损失，特制定本应急预案。 　　一、出现工伤事故后，现场人员立即切断所有相关的水、电、气、等，对有毒、有害气体的房间，应及时打开窗户通风，解救被困人员，使受伤人员迅速脱离险境；同时，报学校分管领导、校长办公室，涉及到学生的，报告政教处领导，应急小组成员在第一时间内赶到现场。 　　二、在第一时间内向校卫生室发出求救信息，并拨120，医务人员在最短时间内到达事故现场，采取有效的救护措施，待120到达或用其它方式急送医院。在医务人员到达事故现场之前，其他在场人员应主动采取必要的施救方法，尽量减少人员伤亡。 　　三、保护现场，迅速逐级向学校分管领导、学校主要领导和相关职能部门报告事故情况，学校分管领导到达事故现场指挥抢救、抢险，把损伤、损失减少到最低限度。 　　四、按照实事求是的原则，进行事故调查，向学校领导做出书面事故报告，并根据事故原因，限期整改，避免事故的再次发生。 　　科学实验室突发事件安全应急预案5 　　一、指导思想 　　实验室是实验教学、科研工作的重要场所，是仪器设备、化学药品（危险品）的要害部位，实验室内有许多具有易燃、易爆、氧化、剧毒、放射性物质和贵重仪器设备，在使用和保管过程中，稍有不慎，即能引起人身伤亡事故和对社会造成危害。 　　为此，除了对实验室进行必要的技术预防外，还必须保障实验操作中师生的安全，促进实验室各项工作顺利开展，防范安全事故发生。对实验室灾害性事故的发生，应具有充分的思想准备和应变措施，做好事故发生后补救和善后工作，能科学有效地实施处置，切实有效地降低和控制安全事故的危害。坚持“预防为主”和“谁主管谁负责”的原则，实行学院、实验室负责，职责分工到人的管理模式。 　　二、制定依据 　　本应急处置预案根据《中华人民共和国安全生产法》、《危险化学品安全管理条例》和《江汉大学剧毒化学品、危险化学品安全管理规定》制定。 　　三、处置预案 　　（一）触电应急处置预案 　　若出现触电事故，应先切断电源或拔下电源插头，若来不及切断电源，可用绝缘物挑开电线，在未切断电源之前，切不可用手去拉触电者，也不可用金属或潮湿的东西挑电线。对触电者，应及时实施救护，若触电者出现休克现象，要立即进行人工呼吸，并请医生治疗。同时报告校保卫处和实验室管理部门，对触电事故分析整治，及时排除隐患。 　　（二）火灾应急处置预案 　　1、发现火灾事故时，要立即切断电源，并及时、迅速向校保卫处和实验室管理部门及公安消防部门（119）电话报警。报警时，讲明发生火灾的地点、燃烧物质的种类和数量，火势情况，报警人姓名、电话等详细情况。 　　2、应立即通知医疗、安全保卫及安全消防员等人员一起赶赴火场展开工作。 　　3、救护应按照“先人员，后物资，先重点，后一般”的原则进行，抢救被困人员及贵重物资，要有计划、有组织地疏散人员，并且要戴齐防护用具，注意自身安全，防止发生意外事故。 　　4、根据火灾类型，采用不同的灭火器材进行灭火。 　　按照不同物质发生的火灾，火灾大体分为四种类型： 　　A类火灾为固体可燃材料的火灾，包括木材、布料、纸张、橡胶以及塑料等。 　　B类火灾为易燃可燃液体、易燃气体和油脂类等化学药品火灾。 　　C类火灾为带电电气设备火灾。 　　D类火灾为部分可燃金属，如镁、钠、钾及其合金等火灾。 　　扑救A类火灾：一般可采用水冷却法，但对珍贵图书、档案应使用二氧化碳、卤代烷、干粉灭火剂灭火。 　　扑救B类火灾：首先应切断可燃液体的来源，同时将燃烧区容器内可燃液体转至安全地区，并用水冷却燃烧区可燃液体的容器壁，减慢蒸发速度；及时使用大剂量泡沫灭火剂、干粉灭火剂将液体火灾扑灭。对于可燃气体应关闭可燃气阀门，防止可燃气发生爆炸，然后选用干粉、卤代烷、二氧化碳灭火器灭火。 　　扑救C类火灾：应切断电源后再灭火，因现场情况及其他原因，不能断电，需要带电灭火时，应使用沙子或干粉灭火器，不能使用泡沫灭火器或水； 　　扑救D类火灾：钠和钾的火灾切忌用水扑救，水与钠、钾起反应放出大量热和氢，会促进火灾猛烈发展。应用特殊的灭火剂，如干砂或干粉灭火器等。 　　（三）化学危险品事故应急处置预案 　　1、实验过程中若不慎将酸、碱或其它腐蚀性药品溅在身上（若眼睛受到伤害时，切勿用手揉搓），立即用大量清水进行冲洗，冲洗后用苏打（针对酸性物质）或硼酸（针对碱性物质）进行中和。并及时向指导老师和实验室负责人报告，负责人视情况的轻重将其送入医院就医。 　　2、当大量氯气或氨气泄漏，给周围环境造成严重污染，严重威胁人身安全应迅速戴上防毒面具撤离现场。受氯气轻微中毒者口服复方樟脑酊解毒，并在胸部用冷湿敷法救护，中毒较重者应吸氧；严重者如已昏迷者，应立即做人工呼吸，并拔打120急救。 　　（四）剧毒药品中毒应急处置预案 　　如发生气体中毒，应马上打开窗户通风，并疏散学生离开实验室到安全的地方，以最快的速度报告校保卫处和实验室管理部门，并根据严重程度联系医院救治。 　　如发生入口中毒，应根据毒物种类采取适当处理方法，酸碱类腐蚀物品先大量饮水，再服用牛奶或蛋清，其他毒物先行催吐后再灌入牛奶，并快速送医院救治。 　　（五）实验室爆炸事故应急处置预案 　　爆炸事故多发生在具有易燃易爆物品和压力容器的实验室。实验室发生爆炸事故时，应及时切断电源和管道，对现场学生有组织的通过安全出口或用其他方法迅速撤离，如有人员伤害以最快速度联系医院救治。并快速报告校保卫处和实验室管理部门。 　　四、无论在何时何地，当发生安全事故时，均应根据事故的严重程度，迅速、准确地报警并及时采取自救、互救措施。正确有效的疏散无关人员，避免对人员造成更大伤害。发生严重事故，立即报警110、119、120。 　　五、发生事故后要采取有效措施，保护现场，配合保卫部门进行勘察，事故查清后，要写出定性结案处理报告，事故发生的时间、地点、部位和人员伤亡情况，造成的经济损失、调查经过、对调查的证据材料的分析、对事故性质的认定和结论，以及对事故制造者或责任者的处理意见。根据事故的情况，上报有关部门处理。 　　六、本应急处置预案由各实验室组织落实，全体实验室工作人员必须严格按照本应急处置预案的规定实施，各实验室要制订本实验室切实可行的应急处置预案。凡在事故救援中，有失职、渎职行为的，按情节轻重严肃处理，构成犯罪的由司法机关追究刑事责任。 　　科学实验室突发事件安全应急预案6 　　在实验室操作应按规程进行，预防各种事故的发生，必须设有卫生箱，要配备各种药品，进行临时救护。 　　一、一般伤害事故的急救 　　1、割伤：在伤口搽红药水或龙胆紫药水，然后用纱布包扎。 　　2、烫伤：在伤口搽烫伤药膏或用浓高锰酸钾溶液擦灼伤处至皮肤变为棕色，再擦凡士林或烫伤药膏。 　　3、强酸腐蚀：立即用大量水冲洗，再用2%——5%碳酸钠或碳酸氢钠冲洗，再用水冲洗。 　　4、浓碱腐蚀：立即用大量水冲洗，再用2%的醋酸液或硼酸溶液冲洗。 　　5、眼灼伤：先用适用消除此种化学试剂的其他试剂冲洗，再立即请医师诊治。 　　6、吸入有毒有害气体：应立即将患者移至新鲜空气处，解松衣服。情况严重者，立即送往医院。 　　7、毒物进入口内：用5——10毫升硫酸铜溶液加入一杯温水中，内服后，用手指深入咽喉部，促使呕吐，然后立即去医院治疗。 　　二、触电急救 　　1、脱离电源：迅速切断电源，拔掉插头等。若导线搭在触电人身上或压在身下时，可用干燥的木棒、木版、竹竿等不导电的物体做工具，迅速挑开，绝对不允许用金属工具。 　　2、人工呼吸法：迅速解开触电人身上防碍呼吸的衣服，放在干燥平整、空气流通的地方。必要时采用俯卧压背法或口对口（鼻）呼吸法。 　　三、防火与灭火 　　1、实验室必须具备防火设备，如砂箱、贮水桶、薄毡、麻袋、石棉布等。 　　2、灭火器要定期更换。 　　3、使用加热设备应严格遵守操作规程。 　　4、随时检查实验室电路，避免用电发生短路。 　　5、若发生火灾，应阻断通风、切断电源总开关、把可燃物移至远处，迅速启用防火设备，用适当的灭火工具灭火。 ;

法律分析：突发事件应急工作，应当遵循预防为主、常备不懈的方针。预防为主，是我国卫生工作的基本原则，是我们在许多工作中总结出来的成功经验。突发事件是突然发生的，很多具有不可预见性，但是突发事件并不是完全不可以预防的。法律依据：《中华人民共和国突发事件应对法》 第五条 突发事件应对工作实行预防为主、预防与应急相结合的原则。国家建立重大突发事件风险评估体系，对可能发生的突发事件进行综合性评估，减少重大突发事件的发生，最大限度地减轻重大突发事件的影响。第十七条 国家建立健全突发事件应急预案体系。 国务院制定国家突发事件总体应急预案，组织制定国家突发事件专项应急预案；国务院有关部门根据各自的职责和国务院相关应急预案，制定国家突发事件部门应急预案。 地方各级人民政府和县级以上地方各级人民政府有关部门根据有关法律、法规、规章、上级人民政府及其有关部门的应急预案以及本地区的实际情况，制定相应的突发事件应急预案。 应急预案制定机关应当根据实际需要和情势变化，适时修订应急预案。应急预案的制定、修订程序由国务院规定。

法律分析：专项应急预案应当包括危险性分析、可能发生的事故特征、应急组织机构与职责、预防措施、应急处置程序和应急保障等内容。专项应急预案指国务院或者地方人民政府的有关部门、单位根据其职责分工为应对某类具有重大影响的突发公共事件而制定的应急预案。专项应急预案是针对具体的事故类别（如煤矿瓦斯爆炸、危险化学品泄漏等事故）、危险源和应急保障而制定的计划或方案，是综合应急预案的组成部分，应按照综合应急预案的程序和要求组织制定，并作为综合应急预案的附件。专项应急预案应制定明确的救援程序和具体的应急救援措施。法律依据：《中华人民共和国突发事件应对法》第十七条 国家建立健全突发事件应急预案体系。国务院制定国家突发事件总体应急预案，组织制定国家突发事件专项应急预案；国务院有关部门根据各自的职责和国务院相关应急预案，制定国家突发事件部门应急预案。地方各级人民政府和县级以上地方各级人民政府有关部门根据有关法律、法规、规章、上级人民政府及其有关部门的应急预案以及本地区的实际情况，制定相应的突发事件应急预案。应急预案制定机关应当根据实际需要和情势变化，适时修订应急预案。应急预案的制定、修订程序由国务院规定。第十八条 应急预案应当根据本法和其他有关法律、法规的规定，针对突发事件的性质、特点和可能造成的社会危害，具体规定突发事件应急管理工作的组织指挥体系与职责和突发事件的预防与预警机制、处置程序、应急保障措施以及事后恢复与重建措施等内容。

企业突发事件应急救援预案范文 　　在日常生活或是工作学习中，难免会有事故发生，为了降低事故后果，时常需要预先编制应急预案。应急预案应该怎么编制才好呢？下面是我为大家整理的企业突发事件应急救援预案范文，仅供参考，希望能够帮助到大家。 　　 第一章、 总则 　　 第一条 、为进一步贯彻落实《中华人民共和国安全生产法》、《食品卫生法》、《消防法》及北京市有关法规要求，切实做好公司预防和应对防火、防盗、防食物中毒等突发事件的救援工作，保障全体员工在经营活动过程中的身体健康和生命财产安全。提高紧急救援的快速反应能力，最大限度的降低因火灾、盗窃、食物中毒等突发事件造成的人员伤亡和财产损失，根据公司的实际工作，特制定本预案： 　　 第二条 、公司突发事件应急救援工作，遵循自救为主，统一指挥，分工负责，单位自救和社会救援相结合的原则。充分做到“快速反应、科学应对、分级负责”。 　　 第三条 、公司主要负责人和企管部负责预案的修订和监督指导工作。 　　 第二章、 突发事件应急预案的组织与职责 　　 第四条 、公司成立突发事件应急救援组织机构。应急救援组织由公司总经理全面负责；主管副经理负责具体应急救援组织协调、指挥、处理工作；企管部负责应急救援实施工作，包括发生突发事件的"上报、联系地区相关部门以及配合主管领导做好救援及善后工作；其它各部门应积极参与、配合突发事件的应急救援及相关工作。 　　 第五条 公司所属各分站及油库应建立突发事件应急救援组织机构，由所在各部门主要负责人全面负责，领导具体的应急救援协调、指挥及实施工作，包括发生突发事件的上报、联系地区相关部门以及作好相应的救援及善后工作；隶属各单位的其它人员应积极参与应急救援的实施工作。 　　 第六条 、公司所属各分站及油库应调拨或指定兼职应急救援人员。包括：现场主要负责人、安全管理人员、设备管理人员、后勤管理人员以及救援所需的电气作业、机械设备操作的专业人员。 　　 第七条 救援人员应具备现场应急救援救护的基本知识和技能，定期进行突发事件应急救援演练。现场应急救援组织需配备必要的应急救援器材、消防设备和医疗药品，并进行经常性的维修保养和补充，保证应急救援工作的正常进行。 　　 第八条 各级突发事件应急救援组织应建立健全的应急救援档案。包括：应急救援组织机构成员名单和联系电话、上一级救援组织机构和社会救援机构的联系方式、救援基本技能学习培训、演练记录、应急救援器材、设备目录及维修保养记录、事故应急救援记录等。 　　 第三章、 突发事件应急救援程序 　　 第九条 、根据公司相关规定，油库、各加油站应设立值班制度，保证24小时有管理人员值班。值班人要熟知公司及各加油站站站长电话以及本地区社会救援机构的联系电话等。 　　 第十条 、突发事件现场处理程序：见附件1 　　 第四章 突发事件应急救援预案人员的具体分工和职责 　　 第十一条 、加强领导，统一认识，以“安全第一、预防为主”的方针，严格遵守相关法律、法规和公司的各项安全规章制度，不得违章指挥、违章作业，全力做好应对突发事件工作。 　　 第十二条 、加强突发事件报告制度，发现事故必须在30分钟内按规定上报公司，决不允许迟报、瞒报和漏报。 　　 第十三条 、一旦发生事故，当事人要保护好事故现场，及时组织救援，尽量控制事态发展。根据事态发展，由公司负责人通知企管部拨打110、119，向国家相关机构求救。 　　 第十四条 、公司领导接到报案后应立即赶赴出事现场，指挥、协调处理相关事宜。 　　 第十五条 、一旦发生事故要坚持个人服从集体，局部服从全局的原则，确保损失降到最低线。 　　 第五章、附则 　　 第十六条 、公司及其所属各分站在发生突发事件时应以本预案为基础，随机应变的处理好各种突发情况，尽量避免造成严重后果或恶劣影响。 　　 第十七条 、本预案由中油华路企管部负责解释。 　　 第十八条 、本预案自下发之日起执行。 ;

问：为什么要制定突发事件应对法？　　答：我国是一个自然灾害、事故灾难等突发事件较多的国家。各种突发事件的频繁发生，给人民群众的生命财产造成了巨大损失。党和国家历来高度重视突发事件应对工作，采取了一系列措施，建立了许多应急管理制度。改革开放特别是近些年来，国家高度重视突发事件应对法制建设，取得了显著成绩。据统计，我国目前已经制定涉及突发事件应对的法律35件、行政法规37件、部门规章55件，有关文件111件。国务院和地方人民政府制定了有关自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件的应急预案，突发事件应急预案体系初步建立。同时，应急管理机构和应急保障能力建设得到进一步加强。但是，突发事件应对工作也还存在一些突出问题：一是，应对突发事件的责任不够明确，统一、协调、灵敏的应对体制尚未形成。二是，一些行政机关应对突发事件的能力不够强，危机意识不够高，依法可以采取的应急处置措施不够充分、有力。三是，突发事件的预防与应急准备、监测与预警、应急处置与救援等制度、机制不够完善，导致一些突发事件未能得到有效预防，有的突发事件引起的社会危害未能及时得到控制。四是，社会广泛参与应对工作的机制还不够健全，公众的自救与互救能力不够强、危机意识有待提高。为了提高社会各方面依法应对突发事件的能力，及时有效控制、减轻和消除突发事件引起的严重社会危害，保护人民生命财产安全，维护国家安全、公共安全、环境安全和社会秩序，迫切需要在认真总结我国应对突发事件经验教训、借鉴其他国家成功做法的基础上，根据宪法制定一部规范应对各类突发事件共同行为的法律。制定突发事件应对法、提高依法应对突发事件的能力，是政府全面履行职能、建设服务型政府的迫切需要，是贯彻落实依法治国方略、全面推进依法行政的客观要求，是构建社会主义和谐社会的重要举措。　　问：制定突发事件应对法体现了什么样的基本思路？　　答：一是，重在预防，关口前移，防患于未然，从制度上预防突发事件的发生，及时消除风险隐患。突发事件的演变一般都有一个过程，这个过程从本质上看是可控的，只要措施得力、应对有方，预防和减少突发事件发生，减轻和消除突发事件引起的严重社会危害，是完全可能的。因此，突发事件应对法把预防和减少突发事件发生，作为立法的重要目的和出发点，对突发事件的预防、应急准备、监测、预警等制度作了详细规定。　　二是，既授予政府充分的应急权力，又对其权力行使进行规范。突发事件往往严重威胁、危害社会的整体利益。为了及时有效处置突发事件，控制、减轻和消除突发事件引起的严重社会危害，需要赋予政府必要的处置权力，坚持效率优先，充分发挥政府的主导作用，以有效整合各种资源，协调指挥各种社会力量。因此，突发事件应对法规定了政府应对突发事件可以采取的各种必要措施。同时，为了防止权力滥用，把应对突发事件的代价降到最低限度，突发事件应对法在对突发事件进行分类、分级、分期的基础上，明确了权力行使的规则和程序。　　三是，对公民权利的限制和保护相统一。突发事件往往具有社会危害性，政府固然负有统一领导、组织处置突发事件应对的主要职责，同时社会公众也负有义不容辞的责任。在应对突发事件中，为了维护公共利益和社会秩序，不仅需要公民、法人和其他组织积极参与有关突发事件应对工作，还需要其履行特定义务。因此，突发事件应对法对有关单位和个人在突发事件预防和应急准备、监测和预警、应急处置和救援等方面服从指挥、提供协助、给予配合、必要时采取先行处置措施的法定义务做出了规定。同时，为了保护公民的权利，突发事件应对法确立了比例原则，并规定了征用补偿等制度。　　四是，建立统一领导、综合协调、分级负责的突发事件应对机制。实行统一的领导体制，整合各种力量，是提高突发事件处置工作效率的根本举措。借鉴世界各国的成功经验，结合我国的具体国情，突发事件应对法规定，国家建立统一领导、综合协调、分类管理、分级负责、属地管理为主的应急管理体制。

法律分析：卫生应急管理中要加强一案三制建设一案指的是应急预案。就是根据发生和可能发生的突发事件，实现研究制定的应对计划和方案。应急预案包括各级政府总体预案、专项预案和部门预案，以及基层单位的预案和大型活动的单项预案。“三制”是指应急工作的管理体制、运行机制和法制。法律依据：《突发公共卫生事件应急条例》第十条 国务院卫生行政主管部门按照分类指导、快速反应的要求，制定全国突发事件应急预案，报请国务院批准。省、自治区、直辖市人民政府根据全国突发事件应急预案，结合本地实际情况，制定本行政区域的突发事件应急预案。第十一条 全国突发事件应急预案应当包括以下主要内容：（一）突发事件应急处理指挥部的组成和相关部门的职责；（二）突发事件的监测与预警；（三）突发事件信息的收集、分析、报告、通报制度；（四）突发事件应急处理技术和监测机构及其任务；（五）突发事件的分级和应急处理工作方案；（六）突发事件预防、现场控制，应急设施、设备、救治药品和医疗器械以及其他物资和技术的储备与调度；（七）突发事件应急处理专业队伍的建设和培训。

应急预案应当至少每三年修订一次。应急预案编制单位应当建立应急预案定期评估制度，对预案内容的针对性和实用性进行分析，并对应急预案是否需要修订作出结论。应急预案评估可以邀请相关专业机构或者有关专家、有实际应急救援工作经验的人员参加，必要时可以委托安全生产技术服务机构实施。应急预案指面对突发事件如自然灾害、重特大事故、环境公害及人为破坏的应急管理、指挥、救援计划等。它一般应建立在综合防灾规划上。其几大重要子系统为：完善的应急组织管理指挥系统；强有力的应急工程救援保障体系；综合协调、应对自如的相互支持系统；充分备灾的保障供应体系；体现综合救援的应急队伍等。应急预案的定义：应急预案指面对突发事件如自然灾害、重特大事故、环境公害及人为破坏的应急管理、指挥、救援计划等。它一般应建立在综合防灾规划上。其几大重要子系统为：完善的应急组织管理指挥系统；强有力的应急工程救援保障体系；综合协调、应对自如的相互支持系统；充分备灾的保障供应体系；体现综合救援的应急队伍等。应急预案的类型有以下四类：1、应急行动指南或检查表针对已辨识的危险制定应采取的特定的应急行动。指南简要描述应急行动必须遵从的基本程序，如发生情况向谁报告，报告什么信息，采取哪些应急措施。这种应急预案主要起提示作用，对相关人员要进行培训，有时将这种预案作为其他类型应急预案的补充。2、应急响应预案针对现场每项设施和场所可能发生的事故情况，编制的应急响应预案。应急响应预案要包括所有可能的危险状况，明确有关人员在紧急状况下的职责。这类预案仅说明处理紧急事务的必需的行动，不包括事前要求(如培训、演练等)和事后措施。3、互助应急预案相邻企业为在事故应急处理中共享资源，相互帮助制定的应急预案。这类预案适合于资源有限的中、小企业以及高风险的大企业，需要高效的协调管理。4、应急管理预案应急管理预案是综合性的事故应急预案，这类预案详细描述事故前、事故过程中和事故后何人做何事、什么时候做，如何做。这类预案要明确制定每一项职责的具体实施程序。应急管理预案包括事故应急的4个逻辑步骤：预防、预备、响应、恢复。法律依据：《突发事件应急预案管理办法》第二十五条有下列情形之一的，应当及时修订应急预案：（一）有关法律、行政法规、规章、标准、上位预案中的有关规定发生变化的；（二）应急指挥机构及其职责发生重大调整的；（三）面临的风险发生重大变化的；（四）重要应急资源发生重大变化的；（五）预案中的其他重要信息发生变化的；（六）在突发事件实际应对和应急演练中发现问题需要作出重大调整的；（七）应急预案制定单位认为应当修订的其以外情况。

为有效预防和及时控制大型活动中发生的突发事件，迅速采取正确和有效的措施，妥善处置突发事件，最大限度地减少其危害和影响，制定本预案。一、适用范围　　1、本预案适用于本市公共场所和在公共所举办文化、商业等大型活动中突发事件的预防、预警、应急准备和应急响应等工作。　　2、本预案所指公共场所，是本市行政域内的图书馆、以及歌舞娱乐场所、网吧、电子游戏厅、影院等场所。　　3、本预案所指大型活动，是在本预案所指的公共场所举办或经行政主管部门审批的规模较大的群众性文化活动、演出活动、展览活动和文化娱乐、商业活动。　　4、本预案所指公共场所大型活动中的突发事件包括：地震等自然灾害；火灾、突然断电、建筑物坍塌、拥挤踩踏等事故灾难；文化娱乐活动场所交通堵塞情况；爆炸、恐怖袭击等重大刑事、治安案件。二、工作原则　 1、预防为主：加大宣传普及安全知识的力度，提高公众自我防护意识。细致排查公共场所和大型活动中各类突发事件的隐患，采取有效的预防和控制措施，减少突发事件发生的机率。　 2、依法管理：公共场所和大型活动突发事件预防控制的管理及应急处置工作，要严格执行国家有关法律法规。 3、快速反应：各行政主管部门、各类公共文化场所和大型活动主办单位应相应建立预警和处置快速反应机制，在突发事件发生时，立即进入应急状态，启动各级预案，在市政府统一领导下，果断采取措施，在最短时间内控制事态，将危害与损失降到最低程度。三、.应急组织体系及职责 应急指挥部是大型活动突发事件发生后及时成立的、负责事件处置的决策领导机构 1、应急指挥部 总指挥：主管副市长 副总指挥：公安局、安监局、文体局局长 指 挥：公安局局长 （文体局副局长） 成员单位：公安局、文体局、安监局、卫生局、公安消防大队 2、应急指挥部主要职责　　（1）组织、指挥、协调各单位参与应急响应行动，下达应急处置任务。　　（2）制定有关突发事件信息发布工作指导方针，决定或与有关方面共同研究信仿发布的时间、方式等。　　（3）加强与市政府及相关部门的联系，及时报告、通报有关情况和信息。　　（4）研究解决突发事件中的重大问题四、应急预测和预警机制　　（一）评估和预测 各类大型活动主办单位应做好应对突发事件的思想准备和组织准备，加强日常管理和监测，注意日常信息的收集与传报，对可能发生的涉及公共安全的预警信息进行全面评估和预测，制定有效的监督管理责任制和预防应急控制措施，尽可能做到早发现、早报告、早处置。　 （二）预防预警行动　　1、相应大型活动行政主管部门应建立必要的预警和快速反应机制，对各类大型活动加强事前的监督检查。演练各种应急预案，磨合、协调运行机制。　　2、公共场所制定必要的日常安全保卫工作方案、安全责任制度。强化日常人力、物力、财力储备，增强应急处理能力。　　3、大型活动的主办单位必须在举办活动之前制定相应的安全保卫工作方案和应急预案，报当地公安部门登记务案。　　4、公安机关依照有关法律法规负责对文化活动的安全保卫工作进行安全检查，并负责当地公共场所和大型活动的治安管理工作。　　5、大型活动的主办单位和场地出租单位共同负责落实安全保卫工作方案和安全保卫责任制度；负责事前安全保卫工作宣传教育，增强工作人员的安全意识；负责协助公安机关对活动场所进行安全检查；负责采取必要措施及时消除安全隐患。 （三）预警支持系统　　公共场所举办大型活动应严格核定人员容量，加强对现场人员流动的监控；安装必要的消防、安全技术防范设备，配备预警通讯和广播设备，预留公安、消防、救护及人员疏散的场地和通道；确保安全工作人员数量，明确其任务分配和训别标志；在售票处、出入口和主要通道设专人负责疏导工作。 1、突发事件发生时，行政主管部门接报后应及时向市应急指挥部报告。　2、报送信息应尽可能客观实际，真实准确。力求多侧面，多角度地提供信息，要防止片面性。

　　应急预案是突发事件应对的原则性方案，它提供了突发事件处置的基本规则，是突发事件应急响应的操作指南。　　突发事件应急预案体系由总体应急预案、专项应急预案、部门应急预案、地方应急预案、企事业单位应急预案、重大活动应急预案等六大类构成。　　制订应急预案的目的就是为了在发生事故时，能快速有效地实现救灾，以尽快控制事态的发展。因此，应急预案应具备以下基本要求：　　(1)科学性。应急救援工作是一项科学性很强的工作，因此，在制订应急预案时必须在充分调查的基础上，经过科学的分析和论证，使之具有严密性、统一性、完整性。　　(2)实用性。应急救援预案必须和企业现场及周围环境等客观条件相符合，以提高灾变时救援的适应性。　　(3)权威性。救援工作是一项紧急状态下的应急工作，救援预案应有明确的管理体系、救援行动的组织权限及各级救援组织的职责与任务等一系列的行政管理规定，保证救援指挥工作的统一性。应急救援预案应经过上级部门批准后才能实施。

专项应急预案主要包括的内容如下：1、事故类型和危害程度分析；2、应急处置基本原则；3、组织机构及职责，应急组织体系和指挥机构及职责；4、预防与预警，危险源监控和预警行动；5、信息报告程序，确定报警系统及程序，确定现场报警方式，如电话、报警器等，确定24h与相关部门的通信、联络方式，明确相互认可的通告、报警形式和内容和明确应急反应人员向外求援的方式；6、应急处置，响应分级和响应。法律依据：《中华人民共和国突发事件应对法》第十七条国家建立健全突发事件应急预案体系。国务院制定国家突发事件总体应急预案，组织制定国家突发事件专项应急预案；国务院有关部门根据各自的职责和国务院相关应急预案，制定国家突发事件部门应急预案。地方各级人民政府和县级以上地方各级人民政府有关部门根据有关法律、法规、规章、上级人民政府及其有关部门的应急预案以及本地区的实际情况，制定相应的突发事件应急预案。应急预案制定机关应当根据实际需要和情势变化，适时修订应急预案。应急预案的制定、修订程序由国务院规定。应急预案的特点是什么1、全面性，应急预案囊括事前预测预警、事发识别控制、事中应急处置和事后恢复重建，贯穿突发事件应急管理全过程；2、系统性，应急预案本身作为应急管理工作中的重要组成部分，是突发事件应对处置的操作指南，包括了应对工作的各环节，各个应急预案之间又相互衔接，形成预案体系；3、权威性，应急预案一般由各级政府及其部门等行政机关颁布施行，是政府的施政措施，体现法律法规要求；4、实用性，应急预案中所规定的预防应对处置的计划和方法，既有历史经验和理论概括，又有科学分析和成功做法，通用性、操作性强。

法律分析：风险隐患分析；相关单位联络人员和电话；响应措施；处置工作程序。法律依据：《中华人民共和国突发事件应对法》第十七条 国家建立健全突发事件应急预案体系。国务院制定国家突发事件总体应急预案，组织制定国家突发事件专项应急预案;国务院有关部门根据各自的职责和国务院相关应急预案，制定国家突发事件部门应急预案。地方各级人民政府和县级以上地方各级人民政府有关部门根据有关法律、法规、规章、上级人民政府及其有关部门的应急预案以及本地区的实际情况，制定相应的突发事件应急预案。应急预案制定机关应当根据实际需要和情势变化，适时修订应急预案。应急预案的制定、修订程序由国务院规定。第十八条 应急预案应当根据本法和其他有关法律、法规的规定，针对突发事件的性质、特点和可能造成的社会危害，具体规定突发事件应急管理工作的组织指挥体系与职责和突发事件的预防与预警机制、处置程序、应急保障措施以及事后恢复与重建措施等内容。第十九条 城乡规划应当符合预防、处置突发事件的需要，统筹安排应对突发事件所必需的设备和基础设施建设，合理确定应急避难场所。第二十条 县级人民政府应当对本行政区域内容易引发自然灾害、事故灾难和公共卫生事件的危险源、危险区域进行调查、登记、风险评估，定期进行检查、监控，并责令有关单位采取安全防范措施。省级和设区的市级人民政府应当对本行政区域内容易引发特别重大、重大突发事件的危险源、危险区域进行调查、登记、风险评估，组织进行检查、监控，并责令有关单位采取安全防范措施。县级以上地方各级人民政府按照本法规定登记的危险源、危险区域，应当按照国家规定及时向社会公布。第二十一条 县级人民政府及其有关部门、乡级人民政府、街道办事处、居民委员会、村民委员会应当及时调解处理可能引发社会安全事件的矛盾纠纷。第二十二条 所有单位应当建立健全安全管理制度，定期检查本单位各项安全防范措施的落实情况，及时消除事故隐患;掌握并及时处理本单位存在的可能引发社会安全事件的问题，防止矛盾激化和事态扩大;对本单位可能发生的突发事件和采取安全防范措施的情况，应当按照规定及时向所在地人民政府或者人民政府有关部门报告。第二十三条 矿山、建筑施工单位和易燃易爆物品、危险化学品、放射性物品等危险物品的生产、经营、储运、使用单位，应当制定具体应急预案，并对生产经营场所、有危险物品的建筑物、构筑物及周边环境开展隐患排查，及时采取措施消除隐患，防止发生突发事件。第二十四条 公共交通工具、公共场所和其他人员密集场所的经营单位或者管理单位应当制定具体应急预案，为交通工具和有关场所配备报警装置和必要的应急救援设备、设施，注明其使用方法，并显著标明安全撤离的通道、路线，保证安全通道、出口的畅通。有关单位应当定期检测、维护其报警装置和应急救援设备、设施，使其处于良好状态，确保正常使用。

郎朗能够出名，证明听众的音乐素养所能接受的只能是这个层次而已。演奏只能带表你对别人的音乐理解的再次演绎，而不是音乐本身，乐器只是理解音乐与创作音乐的工具，仅仅是个工具而已，真正能够表达一个人对音乐理解还是原创。

不同发展阶段的企业，售后服务管理的要求各不相同。第一阶段：服务初始化阶段在这个阶段，售后服务人员只是被动完成产品售出后的服务请求：安装、维修等，服务是产品的附属。服务团队是个纯粹的成本中心，也没有非常明确管理体系和标准。处于这个阶段的企业主要是初创企业，或者销售、服务全部委托给经销商去做的传统企业。第二阶段：服务规范化阶段随着产品销售和保有量的提升，服务的及时性和满意度需要得到保证。同时随着竞争的加剧，在质量、性能、价格相近的情况下，服务成为一个关键竞争要素。比如笔者所接触的工程机械行业，几个大的制造商在2011年开始就将服务作为企业的核心竞争力之一，同样的还包括家电家具、手机等产品。在这种背景下，服务部门需要建立完善的服务和备件网络，规范服务体系以确保服务的及时性，还会发起主动关怀服务来提升服务体验。同时，还要建立服务数字化平台以实现服务运作的在线化，提升服务效率、确保服务品质。这个阶段的服务部门大部分定位还是成本中心，但领导者对服务部门的要求已不仅仅是控制服务成本了，更多的要服务部门透过好的服务来提升客户满意度和口碑，让服务能带动销售。目前，大部分的规模性企业处于这个阶段，知道服务的重要性，但因为缺乏好的数字化平台，服务策略无法落地、服务运营效率低下。第三阶段：服务产品化阶段随着产品保有量的提升，竞争加剧带来的增长趋缓，企业都在思考如何提升现有客户的服务价值，而且客户对服务的要求越来越高。比如，企业客户购买设备是希望能持续无故障运行，消费者购买家电希望能获得清洗、保养等增值服务。为此，企业可以提供高附加值的服务，来提升客户满意度的同时增加企业营收。比如，设备类企业可以定期巡检、委托保养、专人值守、共同运营、及时备件保障等保姆式服务，家电类企业可以提供延保、定期清洗、定期保养等服务套餐。这个阶段的服务已经是独立的产品而不是产品的服务，服务部门的定位也从成本中心变为利润中心，并且有专人来进行服务产品设计、服务销售和客户关系维护。

法律主观：侵权责任有过错归责原则、无过错归责原则。一般侵权行为采取过错归责原则。依照法律规定推定行为人有过错，其不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。行为人造成他人民事权益损害，不论行为人有无过错，法律规定应当承担侵权责任的，依照其规定。法律客观：《中华人民共和国民法典》第一千一百六十五条 行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。依照法律规定推定行为人有过错，其不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。 《中华人民共和国民法典》第一千一百六十六条 行为人造成他人民事权益损害，不论行为人有无过错，法律规定应当承担侵权责任的，依照其规定。

他把农业生产化运动，放在中国的历史长河中去考察，进而写出历史演进的趋势，而非仅仅就合作化去写合作化。《创业史》是中国作家柳青创作的长篇小说。《创业史》以梁生宝互助组的发展为线索，表现了中国农业社会主义改造进程中的历史风貌和农民思想情感的转变。梁生宝是新人物的代表。创业史的内容概括1929年，亦即民国18年，陕北大旱，颗粒无收。冬天，哀鸿遍野，灾民黑压压地涌向渭河滩。下堡村蛤蟆滩的二茬光棍梁三，收拾得齐整干净，大步流星地在女性灾民群中穿行，梁三年过四十，妻子新丧，大家当然明白他的企图。果不其然，梁三将宝娃子母子二人领进了他的草房院。他抚摸着宝娃子的头，发出了再创家业的豪壮誓言，宝娃至此改姓梁，大号叫梁生宝，梁三是蛤蟆滩上的勤劳农民，其父艰难创业，给他留下了三间正房，为他娶了妻子。然而，他命运不济，牛死妻亡，天灾人祸，接踵而来，连祖上传给的三间房也变卖了，只剩下个空荡荡的草房院，如今，饥荒又给他送来了贤惠的妻子和可爱的男娃，潜藏在心中那不屈不挠的创业希望又升腾了然而，创业艰难。梁三苦苦劳动十年，光景依然如旧，得到的只是失败和屈辱，以及脖梗上的死肉疙瘩、喉咙里永远咳不完的痰。创业的担子，历史地落到了生宝的肩上。

1、一个人在心灵上、在道德行为上欠了帐，那么心理压力更会十倍于此，只要其人天良尚未泯灭。 2、只要眺望远方星空的时候，就能望见自己心灵的彼岸。 3、年龄绝不是青春惟一的标志，只有那些充满了理想和热爱的心灵才真正懂得青春的意义。 4、当所有的形体、色彩和音响都淡漠之际，唯有心灵的印痕更值得追忆。 5、天气的阴晴无法控制，心灵的阴晴却可自由掌握。 6、漫长的人生岁月会让你愈来愈懂得，重要的是减轻身上的负载，包括心灵上的负载。 7、你我心灵深处都有一部无线电台，它可以从造物主那里接受美好、希望、鼓励、勇气和力量的电波。 8、一个人应学会更多地发现和观察自己心灵深处那一闪即过的火花，而不只限于仰观诗人圣者领空里的光芒。 10、心灵在成长的同时，会使你懂得了享受生活，体味生活，使人的一生不会无味，会使自己的生活增添了许多欢乐。 11、当你洗净心灵的尘埃，找到一片精神的乐土，再回过头来面对人生沉浮与名利得失，你将不再烦燥，而是宠辱不惊。 12、即使以为自己的感情已经干涸的无法给予,也总会有一个时刻一样东西能拨动心灵深处的弦。 13、心灵是一颗永不老去的树，总在百转千回中寻觅最初的;心灵是一颗会开花的树，总在千回百转中绽放最真的。 14、心灵需要不时的慰藉才能继续前行，所以需要时时翻开一本心灵的大书来给予温暖和抚慰。 15、在坚持中，你所收获的不仅是成功，还有那被磨砺得更加完美的人格、更加坚强的心灵。 16、倘若在迷茫中独自踯躅，徘徊也是因为一时找不到出口，那么就试着为心灵敞开另一扇门，将承受底线的尺度放宽一些，这样你就会感到如释重负。 17、懂得放宽心灵的尺度就是为自己增添幸福的筹码，放过自己才能走出不幸，给自己重生的机会。 18、心灵的伟大需求，就是对被称为正义的永恒准则的需求。 19、如果你打算依靠自己的力量坚定地走好自己的人生道路，获得令人钦佩的成就，那么你必须使自己的心灵得到升华，摆脱被自己情绪所左右的局面。 20、心灵就像一艘航行在人生之海的轮船，只要你把平静的油倾倒在汹涌的情绪与偏见之水上，那么你心灵的这艘轮船都将会安然无恙。 触碰心灵的人生感悟句子 1、 人生有两个悲剧，第一是想得到的得不到，第二是想得到的得到了。 2、 如果时间不可以令你忘记那些不该记住的人，我们失去的岁月又有什么意义? 3、 在特定的日子，总会有那么一些伤口，在急剧地溃烂，总有些伤，更深入骨髓。 4、 做人，最重要的是要时刻保持善良的本质，你善良，世界才宽阔，他人才宽容。 5、 假使活着本身是失败、毁灭、伤感和贫困。那么死了也便是幸福和咏叹生命的歌曲。 6、 让我们决定彼此靠近的，是表面的阳光；但让我们决定彼此亲近的，却是内心的脆弱。 7、 要得到真正的快乐，我们只需拥有三样东西有想做的事，有值得爱的人，有美丽的梦。 8、 每个年龄都有烦恼，从不缺席。世上一切事物都不可能一帆风顺，别让生活的压力挤走快乐。。。 9、 心情不好时，要经常问自己，你有什么而不是没有什么。世界很大，机会很多，人生很短，不要蜷缩在一小块阴影里。 10、 别乱买衣服，少买一点，但是可以买几件很有品味的。多在外面吃饭，要吃就请客，要请，就请比自己更有梦想的、更有思想、更努力的人。 11、 最实在的话：一个男人拼命挣钱却不注意健康，等于是在给另一个男人打工！ 一个女人拼命省钱却不注意修养，是在给另一个女人腾地方。 12、 做事一定要有底线，小偷也清楚有些东西是绝对不能偷的。所以说事情万万不可做绝，落井下石的事绝对不要干，给别人让出退路就等于自己前进了。 13、 可能我们很爱很爱某个人。可是当我们回首，才发觉自己曾经很天真。事实或许已经告诉我们，爱，不是轻而易举获得的，需要一起经历过才知道真或不真。 14、 岁月，终于教会我们与其温柔相待，赐予我们一颗平常心，于浅淡的光阴中学会如何去爱：有能力爱自己，有余力去爱别人，让生命丰盈的，如这渐行渐美的秋天。 15、 一句心疼你，便感动了一个生命。一个拥抱虽然虚拟，却湿润了眼；一声呼唤虽是遥远，却震撼了心房。千山万水阻隔不了心的遇见，时光流转改变不了永远的信念。 16、 都说我是个闲不住的人。是呀，我总是在想，人生短暂，别浪费了时间。让生命的每一秒能尽量地多发一些光。一辈子干它个两辈子的活，这不是等于多活了一辈子。 17、 你所期待的东西一定是在不经意间出现的。不必为此执着，该坚持的是，从期望到现实之间的这段距离，认真走好每一步，认真做好每件事，剩下的就交给那个美丽的不经意。 18、 世界上哪有那么多的将心比心，你一味的付出不过是惯出来得寸进尺的人。太过考虑别人的感受，就注定自己不好受。所以啊，余生没那么长，请你忠于自己，活得还像自己。 19、 要使理想的宫殿变成现实的宫殿，须通过埋头苦干，不声不响的劳动，一砖一瓦的建造。当我们遇到这样或那样的不开心时，不妨静下心想一想，我们做这些事究竟是为了什么。 20、 才明白，原来在茫茫的世界里，一切那么陌生，只能靠自己，每天都在为生活而奔波忙碌，虽然有很多烦恼，很多的无奈，有很多的人和事想不去在意，有很多该决定的事要决定。 21、 世界上最美的东西是心灵的感受。台上老师讲得好坏占10分，台下听众气氛好坏占90分。交朋友要有情有意，真情实意。教育团队，要耳提面命，不厌其烦，身体力行，暮鼓晨钟。 22、 人活着就是一种心态，心境简单了，就有心思经营生活；平静的生活就像一杯白开水，喝起来淡而无味，却不知道正是它的纯净无暇才让我们的生命幸福，懂得生活的人才会在平淡中品出甘甜和幸福。 23、 每个人都喜欢别人的赞美，就像是需要水和空气一样。其实赞美不需要出其不意、高人一等，也不在多，而在于准。审时度势因人而异是适时地赞美一下，可以使人与人之间的关系变得更加和谐。 24、 我们生活中发生的每一件事，都受到其他人的恩惠。但这并非像是负债于某人，我们拥有的一切都应该归功于每一个人。人生可能会在一瞬间改变，所以每一个让你人生步入正轨、稳步向前的人，都值得感激。 25、 自己喜爱的东西要自己去争取，时时用美丽友善的心感悟生命的真谛，人生的多彩，生活的幸福，以及友情的可贵，用柔软仁爱的心去善待身边的每一个生灵。生命需要锤炼才能饱满厚重，从容地迎接命运的挑战。 26、 人比人气死人，每个人都有长处，亦有不足，艳羡别人的风光，追寻身外的幸福，尽属痴迷之人。世间没有两片相同的树叶，你再不堪，也是独一无二，无须自轻自贱。生命的意义，在于倾听自己心灵的声音，做最精彩的自己。 27、 人的身心自有节律和定则，腾不出休息的时间就会腾出生病的时间，腾不出净心的时间就会腾出烦心的时间。停下匆忙的脚步，抚平不安的心灵，问问自己：什么是最珍贵的东西，什么才是最有意义的事情，什么才是最有价值的人生。 28、 我没必要在意别人的冒然评价，因为他也许只知道我的名字，却不知道我的故事，又或者，他只是听闻我做了什么，却不知我经历过什么。一个人成熟的标志之一就是明白，每天发生在自己身上的90%的事情对于别人而言根本毫无意义的。 29、 很多事情过去了，心境却不被遗忘，人最宝贵的是生命，生命属于人只有一次。人的一生应当这样度过：当他回首往事时，不因虚度年华而悔恨，也不因碌碌无为而羞愧。一个人的生命是有限的，我们要做的是让有限的生命发挥出无限的价值。 30、 面对社会复杂的关系和瞬时而变的人情世故，许多人会感叹活得太累。其实，只要我们保持平和的心态，不去计较人生的成败，始终保持一颗感恩的心，同样可以活得轻松自在，活出人生的精彩！以度量人的处事原则，可以让你有意想不到的收获。 31、 水低成海，人低成王。圣者无名，大者无形。鹰立如睡，虎行似病。贵而不显，华而不炫。韬光养晦，深藏不露。才高不自诩，位高不自傲。路径窄处，留一步让人走；滋味浓时，减三分请人尝。无病第一利，知足第一乐，平和第一善，心诚第一亲，无忧第一福。 32、 年龄差距不是什么问题，父母反对也不难解决。谈恋爱时总会遇到许多问题，有问题并不可怕，可怕的是没有去面对这些问题的勇气。有许多人就是这样，说起来是情深似海，但真遇到问题，第一个退缩后悔的就是他。所以啊，选男人要选有勇气的。坚持爱下去，才是一种大勇气。 33、 人生最奢侈的拥有是一颗不老的童心，一个生生不息的信念，一个健康的身体，一个永远牵手的爱人。一个自由的心态，一份安稳的睡眠，一份享受生活的美好心情。再幸福的人生也有缺憾，再凄凉的人生都有幸福。潇洒的人生，要学会淡看缺憾，随缘而动。所谓随缘，就是尽人事而听天命。 34、 没有任何一个女人可以单靠美貌赢得男人的尊重，但是也没有任何一个女人可以素面朝天赢得男人的欣赏，更没有任何一个女人能不加修饰就能与岁月抗衡，聪明的女人总是懂得内外兼修，没有自然美，只有美得自然。美不完全是为了取悦别人，其实更是尊重自己，因为你比你想象的更为重要。 35、 你不知道前面什么等着你，可你必须往前走。即使迷茫，时间依旧拖着你。所以我不在意前面到底是什么等着我，我更在意身边是谁陪着我，而我比过去前进了多少。不悲观也不乐观，如果前面平坦就大步向前走，如果前面是堵墙那就把它砸个口来。毕竟只有前行的人，才能遇到同样前行的人。 36、 别去奢望公平，因为从来就没有公平。公平只存于心中：你觉得公平，那就是公平。人生不可能平等，你是屌丝，人家是高富帅、红二代，你为了一张准生证跑断腿，人家打个招呼就摆平，能公平吗?接受不公平的现实，才是心智成熟的表现。别人给不了你公平，自身强大了，你就能赢得更多的公平。 37、 有时，生活就是一种妥协，一种忍让，一种迁就。并不是所有的事情，都适宜针锋相对，铿锵有力，多彩的生活，既有阳光明媚，也有倾盆大雨。强硬有强硬的好处，忍让有忍让的优势，任何时候，都需要我们审时度势，适宜而为。妥协不一定全是软弱，忍让不一定就是无能，和为贵，有时，迁就忍让也是一种智慧！ 38、 人生要想过得洒脱自在，就要学会简单生活。简单生活，不是粗陋和做作，而是一种大彻大悟后的平和。如果想过简单快乐的生活，就不能背负太多不必要的包袱，要学会删繁就简，去除浮躁与奢望，返璞归真，不依附权势，不贪求金钱，心静如水，无怨无争，简单做人，简单生活，按照内心的指引走自己想走的路。 39、 【年轻时看远，中年时看透，年老时看淡】 看远：才能揽物于胸，只看眼前美景，难见山外之山； 看透：天下熙熙，皆为名来，天下攘攘，皆为利往； 看淡：不是不求进取，也不是无所作为，更不是没有追求，而是平和与宁静，坦然和安祥，不以物喜，不以己悲，离尘嚣远一点，离自然近一点，淡泊就在其中。 40、 有时候，我们不是在等一个人，而是在等一种熟悉的语气，一种习惯的气息。也许只是说上几句，就能让心里踏实；也许仅是看上几眼，却能感觉温暖。认识久了，总是身不由己的想念；感情深了，难免不由自主的挂牵。感情这种事，从来没有为什么。只要两心懂得，就是最暖的陪伴；只要两情相悦，就是最好的情感。 关于感悟人生的人生感悟经典句子 1、 活在别人的掌声中，最易迷失自己;处在别人的关爱中，最易弱化自己。 2、 我们要为快乐而生活，为自信而前行，为辉煌而攀登，为理想而奋斗，为事业而尽力，为祖国而献身，这样才不枉此生。 3、 生活中要学会享受：享受工作的欢快，享受朋友的笑声，享受家人的温馨，享受创造的快慰，享受果实的甜美。 4、 有生命就会有希望，有信心就会有成功，有思索就会有思路，有努力就会有收获。 5、 要想活得不累就得少点攀比，要想活得不烦就得少点计较，要想过得不苦就得少点懒惰，要想活得不悔就得少点鲁莽。 6、 有一种变化叫成长;有一种力量叫坚韧;有一种责任叫付出;有一种幸福叫安康;有一种胸怀叫忍让，有一种快乐叫工作，有一种关心叫鞭策，有一种收获叫舍弃。 7、 个人最大的资产是健康，健康最重要的内容是体魄，体魄最关键的部位是头脑，头脑最具价值的东西是思想。 8、 人生的生物意义在于健康，人生的生活意义在于快乐，人生的社会意义在于奉献。 9、 心往哪里想，哪里就会有亮光;心往哪里思，哪里就会有奇迹;心往哪里移，哪里就会有新意;心往哪里放，哪里就会有力量。 10、 要留住青春，最好的办法就是永葆年轻心态;要留住健康，最好的办法就是坚持锻炼身体;要保持快乐心情，最好的办法就是助人为乐;要保证不犯错，最好的办法是三思而后行。 11、 专心使你成就事业，童心使你永远年轻，信心使你永不停步，善心使你赢得赞赏，雄心使你成功登顶，恒心使你百折不挠，爱心使你高朋满座，宽心使你愉快轻松，热心使你一生美名。 12、 生活可以没有鱼肉，但却不能没有创意;学习可以没有纸笔，但却不能没有思考;交友可以没有烟酒，但却不能没有真诚;赚钱可以没有利润，但却不能没有良心。 13、 人生无需后悔，逝去的事就像一阵风;人生不需要遗憾，该来的终究还是要来;人生不需要懊恼，愁白的头发难以再黑;人生不需要哀叹，丧失自信就将失去一切! 14、 没有乐观的生活态度，旅游也会成为烦恼之行;没有坚强的毅力，短暂的路程也会变成艰难的跋涉;没有缜密的思考，简单的问题也会成为难解之谜;没有正确的思路，再好的机遇也会付诸流水。 15、 平庸者并非缺少努力，而是缺少目标;梦想者并非没有行动，而是动作太迟;贫困者并非没有拼搏，而是缺少专长;懒惰者不是没有步伐，而是脚步太浅。 16、 梦想是我们行动的起跑线，知识是我们前进的加速器，坚持是我们不停的步伐，智慧是我们成功的法宝。 17、 跌到不算是失败，爬不起来才算是失败;行走不算是成功，只有坚持不懈才算是胜利。 18、 平凡的工作要用不平凡的态度来完成，简单的问题要用全面的思考来决策，当今的事情要用将来的目光来审视，遥远的理想要靠现实的努力来实现。 19、 如果你认为工作是乏味的，那么业绩将与你无缘;如果你认为生活是无聊的，那么快乐将与你无缘;如果你认为读书是无用的，那么知识将与你无缘;如果你认为朋友是多余的，那么笑声将与你无缘。 20、 人生道路是一条螺旋上升的路径，只有昂首阔步，灵活弯转，才能上升至理想的峰顶。 21、 大海因波涛而美丽，人生因挫折而完美。学习因探究而深入。工作因创新而精彩。 22、 纵比者易得到满足，横比者则易感到失落;满足者则易裹足不前，失落者则易选择奋起。 23、 如果你感到平凡的工作不快乐，那么失业的滋味将使你更苦恼;如果你认为平静的生活不舒爽，那么病痛的日子将使你更痛苦。 24、 少一分烦恼，就会多一分快乐;忘却了烦恼，就会时时快乐。 25、 了解自己的长项，才能选准人生的职业方向;练好自己的长项，才能成就自己的事业。 26、 在人生中，有时最好走的路不一定是大路，而是小路;在现实中，有时最便捷的路不一定是直路，而是折路。 27、 迈开脚步，再长的路也不在话下;停滞不前，再短的路也难以到达。 28、 行路不仅仅在于快慢，还在于是否能够持续;前进不仅仅在于速度，更在于能否保持正确方向。 29、 生活不能游戏人生，否则就会一事无成;生活不能没有游戏，否则就会单调无聊。 30、 做人要地道，好人有好报;做事要踏实，步履才坚实! 触碰心灵的人生感悟语录 1、 珍惜自己所拥有的，你拥有的或许是别人所渴望的。 2、 人生要学会沉淀，沉淀经验，沉淀心情，沉淀自己。 3、 往事是用来回忆的，幸福是用来感受的，伤痛是用来成长的。 4、 我很好，不吵不闹不炫耀，不要委屈不要嘲笑，也不需要别人知道 5、 其实如果别人是真的想给你 直接会塞你手里 根本不会问你要不要 6、 长大后，这个社会教会了我，没心没肺，没感觉，不痒不疼，不在乎。 7、 不要抓住回忆不放，断了线的风筝只能让它飞，放过它，更是放过自己。 8、 有信仰的人最富贵，具道德的人最安乐，肯修行的人最安心，有智慧的人最可敬。 9、 我们要知道，我们生来到这个世上是要干一些，除了我们其它人无法办到的事情。 10、 男人要在而立之年结婚，女人要在花样年华的30岁之前把自己嫁掉，否则，人生总有遗憾。 11、 生活，就像手心里的鸡蛋总是小心翼翼着，应该珍惜着每一份真诚与感动，好的东西最容易擦肩而过了。 12、 人生哲理，一生之中有一个爱你，疼你，牵挂你的人，这就是幸福。万人追不如一人疼，万人宠不如一人懂。 13、 责任是从现在开始就要承担的，父母不再年轻，能回报的时候及时回报，不要总觉得时间还很多，岁月不等人。 14、 有些人只适合存在于过去。不用去怀念曾经，不用去打扰。就这样保存那份逝去的美好，不要去弄脏了那份记忆。 15、 天塌下来，有个高的人帮你扛着，可是你能保证，天塌下来的时候，个儿高的人没在弯腰吗？之后，还不是得靠自己！ 16、 懂得珍惜，才不会错过；知道感恩，才会收获真情。真正的感情，缘于一颗珍惜的心；真正的得到，缘于一份感恩的心态。 17、 生命并不是一场竞赛。而是一段旅程。如果你在途中一直都试图给他人留下深刻印象，超过别人，那你就浪费了这段旅程 。 18、 面临困难不能着急，周全考虑解决办法；拿到办法不能怠缓，尽快执行果决落实。该做的事要下决心去做，决心做的事要坚定不移做好！ 19、 生命是一种过程而不是一个目的。苦和甜来自外界，体味幸福则来自内心。学会感恩，学会满足，让快乐溢满生命的花篮。只要心是晴朗的就没有雨天！ 20、 不是眼泪就可以挽回失去的，所以不要轻易流下你的泪；不是伤心就一定要哭泣，所以不要那么吝啬你的微笑；不是你认为可以给予就给予，所以不要那么轻易许下承诺 21、 生活的智慧，就在于克服那些负面情绪，拓宽心的宽度，不要让心里的乌云遮蔽了天空。生活本应是充满阳光的一个旅程，不要把它变成一场酸苦，放宽心，生命的方向，就在于你能够欣赏生活。 22、 我们不可能成为彼得潘，毕竟一个人总归是要长大的。长大也许会有烦恼、痛苦、伤心、遗憾，但这是必然的过程，既然我们不能够挽留过去也不能够拒绝未来，那我们唯一能做的，就是珍惜现在。 23、 言而无信的骗子迟早是要倒霉的，即使人家不报复和惩罚你，你的信誉和人缘也必然会损失殆尽，你的各种机会也就没了。行骗最终是要付出惨重代价和高昂成本，因而做的是一桩得不偿失的赔本生意。 24、 有一种离别是无声无息，还没来得及告别，也许就是永别；有一种陪伴也是无声无息，真想说声谢谢，也许彼此都懂得。人山人海万千相遇，有几人能暖你心窝；缘起缘灭花开花谢，有几人能伴你寂寞。 25、 你若爱，生活哪里都可爱。你若恨，生活哪里都可恨。你若感恩，处处可感恩。你若成长，事事可成长。 不是世界选择了你，是你选择了这个世界。既然无处可躲，不如傻乐。既然无处可逃，不如喜悦。 26、 人生最大的错误，是用健康换取身外之物！人生最大的悲哀是用生命换取个人的烦恼！人生最大的浪费，是用生命解决自己制造的麻烦！没有任何东西比得上健康。保护好自己的身体，珍惜你现在拥有的！ 27、 人生没有完满，始终存在残缺，自己的心地是自己的世界，活得不快乐，本质上源于自己的无能。一个人，应该有力量，将自己从一切沉重的、老旧的、无精打采的事物里拔出来，用不断的尝试、变通改变自己的境遇。 28、 底线是一定要有的。不只是为了保护自己，更重要的是它会让你对人事有所筛选和警醒，让你对外界有要求。在日常琐碎中，我们往往感觉不到它的存在，习惯了做出退让，结果是生存的疆域不断变大，脚步却跟不上了。 29、 爱心是泉，沙漠中的一引清泉，湿润干涩的喉，爱心是歌，一首午夜响起的歌，安慰寂寞的心，爱心是药，一副古今的良药，治疗刺痛的伤，爱心是手，一双坚实的大手，扶起不堪的家，爱心是路，一条宽阔平坦的路，引你走向黎明。 30、 看天高云淡，看枯草连天。朋友终有离散，生命亦有循环。金钱无数宅数千，奈何你也带不过那鬼门关。爱情即使如罂粟般璀璨，也未必熬得过这个冬天。钱多多花，钱少少花，有爱珍惜，爱散随缘，举目远眺，大事小事，都不过是一瞬间。 31、 任何事物，只要让你心情沉重、让你对自己有不好的感觉、阻碍你前行的，把它丢掉。任何事物，如果只是占有空间，对你的人生毫无正面贡献，把它丢掉。任何事物，要丢还是要留，你得花很长的时间权衡利弊，或是烦恼不知所错的，那把它丢掉。 32、 这世上，有两类女人：一类是，每天发现自己的缺点；另一类是，不断发现自己的优点。于是，第一类女人，活得异常郁闷，第二类女人，活得乐观自信。幸福，不是贪多求全，幸福，只是把优点放大。一个能把优点发挥到极致的女人，才会成为他人仰慕的魅力女人。 33、 比如快乐，你不快乐，谁会同情你的悲伤；比如坚强，你不坚强，谁会怜悯你的懦弱；比如努力，你不努力，谁会陪你原地停留；比如珍惜，你不珍惜，谁会和你挥霍青春；比如执着，你不执着，谁会与你共进退。只有把命运掌握在自己手中，我们才能寻找到生命的闪光！ 34、 沉静是一种修养，是一种美丽；拥挤的世界，喧嚣的人群，沉静是一种至上的境界。倾听自己的心跳，感受思想的脉动，回归真实的自己。凝视亘古不语的大山，解读广裘无垠的大海。体味生命的渺小与普通及深刻与伟大，沉静，是一种美的力量，一种胜过任何轰轰烈烈的力量！ 35、 由于你太爱你自己，太在意自己的感受，所以你始终放不下，并执著于别人给与你的评价或者说伤害。其实，没有人伤害你，是自己的狭隘、嫉妒、猜疑、想不开、看不透伤害了自己，如果你是有智慧的，多些理解，多些包容，你就会发现什么都是可以原谅的、什么也都可以忘却。 36、 人有三样东西是无法隐瞒的：咳嗽、穷困和爱，你想隐瞒越欲盖弥彰。人有三样东西是不该挥霍的：身体、金钱和爱，你想挥霍却得不偿失。人有三样东西是无法挽留的：时间、生命和爱，你想挽留却渐行渐远。人有三样东西是不该回忆的：灾难、死亡和爱，你想回忆却苦不堪言。 37、 这个世界复杂，其实只是人心复杂；这个世界丑陋，其实只是人心险恶；这个世界阴暗，其实只是人心狡诈。所以，心是菩提，亦是魔障。一切皆由心生，一切皆随心动，一切皆附心往。眼不见心不烦。心存美好，则无可恼之事；心存善良，则无可恨之人；心若简单，世间纷扰皆成空。 38、 朋友不一定要门当户对，但一定要同舟共济；不一定要形影不离，但一定要心心相惜；不一定要锦上添花，但一定要雪中送炭；不一定要天天见面，但一定要放在心里。友情最可贵的不是曾一同走过的岁月，友情最难得的是分别以后依然会时时想起。其实，朋友就是这样，无需想起，因为从未忘记。 39、 如果让我回到20，我依旧会选择自己喜欢的男人跟他从零开始享受一段美好的爱情。原因是我到了40知道结果，那些房子汽车，只要我踏实过日子努力工作，不论好坏高低我总会有，但20岁时候的两情相悦年轻的朝气健美的身体，一起挨苦的欢笑与眼泪，那些宝贵的人生经历，过去了，就再不会回来。 40、 以前发个脾气，牛都拉不回来。如今生个气，转眼就觉得没必要。时间渐渐磨去了年少轻狂，也渐渐沉淀了冷暖自知。年轻的时候，连多愁善感都要渲染的惊天动地 。成熟后却学会：越痛，越不动声色；越苦，越保持沉默 。最初，我们揣着糊涂装明白。后来，我们揣着明白装糊涂。成长就是将你的一切都变成心静如水，将一切情绪调整到静音模式！ ------致已不再年轻的我们

代表中华人民共和国

我也是来问的

副班长总体来说就是协助班长管理班级内务，为班级和同学服务的。相关工作有：认真地完成老师交代的事；学校举办活动时，要带动同学积极参与；平时一些琐屑的事情要主动处理等。 副班长的职责 1、认真地去完成老师所给你做的事。 2、副班长也就是纪律委员，平时每时每刻都要管好班级的纪律。 3、学校举办活动，作为副班长应积极参与，带动同学。 4、班长平时事务多时，应主动去分当。 5、平时榜上琐屑的事情，应主动处理，最好不要让辛苦的班主任出马。 6、做好一个学生的本分，才嫩做到一个好的副班长。 7、当班干部难免要受气，受气时，应该不埋怨（因为你是副班长）。副班长上面还有个正班长，平时和班长一起多讨论如何管好班级。 副班长都干什么 （1）协助班长开展各项工作，可分管部分工作，班长不在时代理班长职责。 （2）记录同学早晚自修、上课的出缺席情况。 （3）督促全班同学认真执行学校常规，及时了解本班参加文明班、先进班评选中各项指标的量化情况，并通告全班同学。 （4）负责班会纪录及其他班级活动参与纪录。 （5）关心同学，常与同学交流收集同学们对班委工作的意见及建议。 （6）负责各项活动的安全，督促检查工作。

1、增强孩子的自信心。 2、父母在对孩子的赏识教育中，会让孩子感觉到自己的优点所在，知道自己在做某些事情的时候，是可以成功的，这一点对孩子来讲是非常重要的，它会让孩子的自信心大增，在自己的学习和生活中更加勇敢。 3、增进家长和孩子之间的关系。 4、社会上有很多这样的例子，在对孩子的教育中，很多家长坚持对孩子的严格教育，父母的用心往往不被孩子理解，从而导致家长和孩子之间的关系出现危机，赏识教育则不存在这样的问题，它会让孩子体会到父母对自己的爱。 5、激发孩子前进的动力。 6、对于孩子来讲，他们的前进动力很容易满足，最直接的一点就是父母对自己的肯定和鼓励，父母的赏识教育会给孩子带来这样的动力，让孩子在学习和生活中，充满活力，即使遇到问题和困难，也会积极想办法解决。

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　　 【篇一】售后部门工作计划书怎么写 　　一、全面实施规范化管理。 　　在原有基础上修定各部门工作手册，规范工作流程，按工作制度严格执行，加大制度的执行力度，让管理工作有据可依。并规范管理，健全各式档案，将以规范表格记录为工作重点，做到全面、详实有据可查。 　　二、执行绩效考核工作，提高服务工作质量 　　以绩效考核指标为标准，实行目标管理责任制，明确各级工作职责，责任到人，通过检查、考核，真正做到奖勤罚懒，提高员工的工作热情，促进工作有效完成。 　　三、强化培训考核制度 　　根据公司培训方针，制定培训计划，提高服务意识、业务水平。有针对性的开展岗位素质教育，促进员工爱岗敬业，服务意识等综合素质的提高。对员工从服务意识、礼仪礼貌、业务知识、应对能力、沟通能力、自律性等方面反复加强培训，并在实际工作中检查落实，提高管理服务水平和服务质量，提高员工队伍的综合素质，为公司发展储备人力资源。 　　四、结合小区实际建立严整的安防体系 　　从制度规范入手，责任到人，并规范监督执行，结合绩效考核加强队伍建设，加大对小区住户安防知识的宣传力度，打开联防共治的局面。 　　五、完善日常管理，开展便民工作，提高住户满意度 　　以制度规范日常工作管理，完善小区楼宇、消防、公共设施设备的维保，让住户满意，大力开展家政清洁、花园养护、水电维修等有偿服务，在给业主提供优质服务。 　　六、根据公司年度统筹计划，开展社区文化活动，创建和谐社区。 　　根据年度工作计划，近阶段的工作重点是: 　　1、根据营运中心下发的《设备/设施规范管理制度》、《电梯安全管理程序》、《工作计划管理制度》等制度规范，严格执行，逐项整改完善，按实施日期落实到位。 　　2、根据《绩效考核制度》中日常工作考核标准组织各部门员工培训学习，明确岗位工作要求。 　　3、拟定车辆临停收费可行性方案。 　　4、配合运营中心"温馨社区生活剪影"等社区文化活动的开展，组织相关部门做好准备工作。 　　5、按部门计划完成当月培训工作。 　　20XX年御苑区将以务实的工作态度，以公司的整体工作方针为方向，保质保量完成各项工作任务及考核指标，在服务质量提升年中创出佳绩。 　　 【篇二】售后部门工作计划书怎么写 　　一、指导思想 　　1、作为和客户后续沟通的主要渠道,客服部扮演着重要的角色、,包括客户数据收集,服务产品监查,客户关系的维系都是客户服务的工作。以“客户为中心”为宗旨，以“客户满意度”为目标，努力做好客户服务的工作;树立精品服务形象，提高售后服务管理水平，建立专业化队伍，将售后服务提高到一个新的高度和水平。 　　2、围绕公司20xx年产销15万台目标需要很好的服务支持，需要打造一支吃得了苦充满活力的年轻化、知识化、专业化团队，需要一套管理这个团队的行之有效的管理制度和考核制度，要充分发挥服务人员身处市场第一线的优势，收集行业内先进的技术信息和潜在的客户需求信息，要及时反馈外部质量信息和多提合理化建议，要塑造良好的“窗口”形象，要牢固树立“服务营销”的理念。 　　二、部门总体工作思路 　　按照工作目标的要求及化、可量化、可考核的原则： 　　1、延伸服务功能，做到售前、售中、售后、信息反馈的全方位服务。 　　2、缩短服务流程，避免多头服务，实现“来电一拨就通，一通就服务到底”的一站式服务。 　　3、加强团队建设，提高服务人员整体素质，全面改善服务形象。 　　4、根据产品销量及分布区域，逐步增加巡回服务人员数量，缩短服务到场时间。 　　5、加强客户档案管理和利用，提高回访频率，坚定用户再次购买信心。 　　6、认真贯彻执行公司方针，是售后工作的必须，对以往的成果要加以保持， 　　在服务体系运作过程中发现的矛盾以公司目标为准。 　　7、服务体系素质建设，坚决推行服务有关管理制度，为内外部服务人员的工作建立细化的指标，除现有考核内容外，增补月度工作总结、服务过程记录等，实施内部培训。 　　三、工作目标 　　1、保修期内客户回访率为100%。 　　2、服务满意率98%以上。 　　3、配件出货正确率为98%以上。 　　四、人员要求 　　1、人员编制的完善;随着客服工作的开展，部门人员配备需要完善。 　　2、完善客服内部流程，管理培训，及相关管理制度;包括客服部主要内容的描述;客服中心员工守则;客服岗位职责;回访制度;客户抱怨/投诉制度的制定与实施。 　　五、客户信息管理 　　1、客户资料的管理：客户资料要求按地区详细登记每个客户的完整资料，并做好日常维护工作，与销售部保持良好沟通，对客户地址、电话、负责人等有变更的要及时更改;配件供应厂商的信息要保证准确，以方便公司及客户处售后工作的处理。 　　2、用户信息管理：客户反回的售后回执单，全部录入系统，方便查找和统计、分析等。 　　3、产品质量信息管理：收集客户反馈回的各种产品方面的投诉，做好分类、整理、分析工作，及时的交公司相关部门处理。 　　4、配件质量信息管理：售后仓库要做好配件质量信息的反馈工作，针对重要零件如：电机、控制器、后桥、差速器、车架、前减震、轮辋焊合等做好数据监控，及时将异常信息分类、整理、分析，并报品质检验部以防批量事故的发生。 　　六、加强客户的培训、监控工作 　　1、由巡回服务人员对其负责区域内维修技能不高或新开发经销商的售后能力进行评估，现场进行技术指导或定期组织到公司进行培训，提高维修技能，增强产品专业知识;对公司新产品、新技术要与客户及时进行沟通并详细讲解。 　　2、针对售后服务做的好的客户;引导并帮助客户建立独立的售后服务店，独立解决区域内所售车辆的维修，配件更换等售后问题。 　　3、加强对客户售后服务工作的监督检查，不符合公司规定的要进行纠正指导，发现严重违规行为的要及时反映到客服部，根据《经销商合同书》相关规定进行相应处分。 　　七、投诉管理 　　在服务过程中出现的客户投诉，应及时向上级领导反映，并详细记录实际情况。并整理及时交于上级领导等待处理;并严格按照客户投诉处理流程操作。应并协助各部门做好投诉处理，待事件处理完毕时，整理投诉单和各项处理文件归档备案。 　　八、客服人员培训 　　随着新技术不断应用，产品更新换代周期缩短及客户期望值的提高，客户服务人员素质及战斗力须相应提高一个台阶，对培训工作提出了更高的要求。为此做出如下工作计划： 　　1、加大培训工作的频次，分为定期和不定期的培训考核; 　　2、注重理论与实际工作相结合的培训，对接待客户要注重产品基本知识和实践操作相结合，特别是实际接待能力的考核。巡回服务人员注重操作技能、常规故障排除能力和沟通技巧方面的的培训，提高员工的整体战斗力。 　　九、团队建设 　　坚持以公平、公正、公开为原则，坚持只有团队利益化，才能确保个人利益化，营造学习氛围，提升员工服务理念及个人技能;进行职业道德、服务理念、主人翁意识培训;塑造员工服务的工作态度，注重细节问题的发掘，促使员工主动提高自身素质 　　十、弱项完善 　　1、日结周报，信息共享 　　每周将回访结果、客户反映情况以书面形式发馈给相关部门，便于及时掌握客户动态。利用质量周会时间，全面总结客户意见及反馈，总结当周服务质量，并分门别类制定相关的整改措施，并重点检查整改措施的执行情况。 　　2、各部门多方位合作，降低客户投诉 　　在接到客户投诉，或者在公司内部回访过程中发现的客户不满意时，客服部以书面形式通知相关部门和人员。并且由客服部专人根据部门解决情况再次与客户联系，确认客户满意程度。 　　 【篇三】售后部门工作计划书怎么写 　　一、售后服务的目标： 　　1.定期维护产品，保证产品的质量 　　2.树立公司形象，维系客户的忠诚度 　　3.反馈产品的相关信息 　　4.及时为客户解决在消费产品过程中遇到的问题，提高客户满意度 　　5.明确售后服务的内容，以使售后服务人员更好的开展工作 　　6.通过服务赚取一定的佣金 　　7.通过优质的售后服务，发展潜在客户，对于其他产品的销售做好铺垫工作 　　8.根据产品的种类、客客户群体分门别类简历档案 　　9.站在客户的立场，对其所提出的问题进行有效的分析 　　二、知识准备： 　　1.掌握售后服务的基本理论之时 　　2.熟悉国家售后服务相关的法律法规 　　3.掌握服务的方法、技巧、礼仪等 　　三、售后前、后的准备 　　1.电话预约时间，尽量在约定的时间前到达，若有可能迟到，提前打电话给客户道明原因 　　2.若客户迟到，电话联系客户，若时间较长，又有其他工作安排，协商客户安排下一次服务时间，并在下次服务时对以上客户做好标记 　　3.在于客户交代产品时，尽量详尽，使用方法、注意事项做好相应的提示 　　4.在不能完全满足客户了解产品信息时，制作一些产品说明，以达到客户使用的效果 　　5.定期电话或是上门对客户回访，以有效的沟通来减少一些隐患问题的发生 　　四、电话客服 　　1.首先，注意余元的规范，针对不同的客户可适当调整，保持亲切度 　　2.在能立即答复问题的前提下，尽量简短分析，解决问题 　　3.在不能立即给出问题答案的前提下，给出客户一定期限，尽早给客户答复 　　4.在面对客户物理要求时不能立即回绝，或以引导方式或暗示不能解决等，若客户反映激烈，在保持一定原则的前提下，反馈给公司，做进一步的安排 　　五、服务时注意事项 　　1.遵守时间 　　重申时间的"重要性，这也是对客户的尊重，同事也能树立公司的形象，从个人来说也是良好素质的基本体现，工作效率高低也跟时间有着密切的关系 　　2.维护、处理产品问题 　　这首先是要求对产品的深度的了解，另一方面也是需要产品技术的沉淀，对于所产品发生的问题即使的汇总，总结良好的处理方法，在现场竟然有序的解决问题和产品的维护 　　3.责任的界定 　　在现场时客户的其他产品可能需要处理，对于其问题，在客户没有要求下不可轻易处理，即使当时能处理，问题的责任也需与客户界定清楚 　　4.整理环境，全面测试，不留隐患 　　在安装完产品后，做好产品的测试，对于其他可能影响产品效果的隐患，建议业主剔除，并做相应的处理 　　5.现场工具的管理 　　在施工阶段可能有其他人员同时施工，有专人管理好工具和材料，以免给造成浪费，对于非本公司的工具、材料，在未经得同意不得使用 　　六、绩效考核 　　1.时间、效果的考核 　　服务人员是否在规定的时间内抵达服务现场，通过回访，来了解现场处理的效果等 　　2.服务质量的考核 　　首先从服务的礼仪考核。是否有不符合公司规定的，在问题服务后的后期处理效果上的考核 　　3.成本的考核 　　在车辆、耗材等的使用，集中服务以减少车辆使用的浪费，在耗材超出预支时，说明使用的地方并注明原因。

法律主观：侵权责任法已失效，在我国民法典中侵权责任编的三原则如下：过错责任原则、无过错责任原则（也称无过失责任原则），以及公平责任。其中，过错责任原则分为一般过错责任与过错推定责任。法律客观：《中华人民共和国民法典》第一千一百六十六条 行为人造成他人民事权益损害，不论行为人有无过错，法律规定应当承担侵权责任的，依照其规定。 《中华人民共和国民法典》第一千一百六十五条 行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。依照法律规定推定行为人有过错，其不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。

是正版。根据查询相关公开信息显示，官方旗舰店是厂家专门用来销售指定品牌的产品的网上商城，所谓官方旗舰店就是指由品牌拥有者或授权商家开设的，直接面向终端消费者的零售终点，所卖商品都是正品。

心灵感悟的句子 　　心灵感悟的句子，生活中我们常常说心灵美就是精神的美，人生最大的勇敢之一，就是经历各种困难都能勇往直前，成长的心灵，只有热情。表达感悟的句子也有很多。以下分享心灵感悟的句子。 　　心灵感悟的句子1 　　1、心灵与心灵的相遇才是文艺。 　　2、心灵美、外表也美岂不是更好? 　　3、心灵美就是精神的美与道德的美。 　　4、蝶恋花，难道恋的是花的心灵美吗? 　　5、外在美美在一时，心灵美美在永恒。 　　6、仁慈是心灵美，而不是行为美的体现。 　　7、善良的生命，自由的头脑，高贵的心灵。 　　8、每当宁静的时候，我们更容易触摸自己的心灵。 　　9、从我们心中夺走对美的爱，也就夺走了生活的全部魅力。 　　10、在一切创造物中间没有比人的心灵更美、更好的东西了。 　　11、黑夜里，婴儿的啼哭声和邻居的狗叫声，让人抚慰心灵。 　　12、审美的感官需要文化修养，借助修养才能了解美，发现美。 　　13、心中装满着自己的看法与想法的人，永远听不见别人的心声。 　　14、所谓了解，就是知道对方心灵最深的地方的痛处，痛在哪里。 　　15、如果漂亮的脸蛋是份推荐书的话，那么圣洁的心就是份信用卡。 　　16、说心灵美才是真的美，可是人丑谁会有时间去理解你的心灵美啊! 　　17、必要的时候不妨把衣服穿得马虎一点，可是心灵美必须保持整洁才行。 　　18、有谦和愉快诚恳的态度，而同时又加上忍耐精神的人，是非常幸运的。 　　19、对别人好不是一种责任，它是一种享受，因为它能增进你的健康与快乐。 　　20、无论男人怎样夸奖自己的心灵美，聪明的女人都不会因此忘记打扮自己。 　　21、同样的瓶子，你为什么要装毒药呢?同样的心理，你为什么要充满着烦恼呢? 　　22、一个今天抵得上两个明天。撕一张日历，很简单，把握住一天，却不容易。 　　23、掌握幸福秘诀的人，就是以他人的幸福为幸福，以他人的喜悦为喜悦的人。 　　24、最能直接打动心灵的还是美。美立刻在想象里渗透一种内在的欣喜和满足。 　　25、美丽并不是在于外表，而在于贡献与心灵美!——读《跨越百年的美丽》有感 　　26、对于要检查别人心灵的人，柏拉图要求他具备三样东西：知识、仁慈、胆量。 　　27、平庸将你的心灵烘干到没有一丝水分，然后荣光才会拨动你心灵最深处的弦。 　　28、美是奇异的，它是艺术家从世界的喧嚣和他自身灵魂的磨难中铸造出来的东西。 　　29、任何人都是自己行为的镜子!看他人的优点，自我鞭策;看他人的缺点、反省自己。 　　30、虽然我们走遍世界去寻找美，但是美这东西要不是存在于我们内心，就无从寻找。 　　31、世界上最宽阔的东西是海洋，比海洋更宽阔的是天空，比天空更宽阔的是人的心灵。 　　32、这是一颗金子般的心灵，像牛奶一样雪白，像天使一样美丽善良，如梅花一样冰洁。 　　33、‘忍"是勇气、担当、奉献、负责的表现，有‘智"的人才会忍，有‘慧"的人才会忍。 　　34、生命的完整，在于宽恕、容忍、等待与爱，如果没有这一切，你拥有了所有，也是虚无。 　　35、你永远要宽恕众生，不论他有多坏，甚至他伤害过你，你一定要放下，才能得到真正的快乐。 　　36、在书本里可以寻找知识，但不能找到‘智慧与真理"，因为智慧和真理只能自己亲身去体验。 　　37、权力离开了美德，便蜕变为腐蚀灵魂的鸦片。那鸦片的毒汁，渐渐把心浸透，染黑;心，彻底糜烂。 　　38、去宽容你的朋友，并不能说明你的大量;能正确地去谅解你的敌人，那才算是到达了‘宽容"的真谛。 　　39、把自己当花儿一样开放吧，愉悦了自己心灵美丽了自己容颜的同时，也妆点了别人的眼睛，芬芳了周遭的世界。 　　40、我们教育工作者的任务就在于让每个儿童看到人的心灵美，珍惜爱护这种美，并用自己的行动使这种美达到应有的高度。 　　41、“你看上去那么漂亮，或许是因为心灵美好。”//“你错了。我喜欢的是自私，夹杂着暴力，心里向着地狱。” 　　42、即使以为自己的感情已经干涸得无法给予，也总会有一个时刻一样东西能拨动心灵深处的弦;我们毕竟不是生来就享受孤独的。 　　43、养成他们有耐劳作的体力，纯洁高尚的道德，广博自由能容纳新潮流的精神，也就是能在世界新潮流中游泳，不被淹没的"力量。 　　44、历史使人贤明，诗造成气质高雅的人，数学使人高尚，自然哲学使人深沉，道德使人稳重，而伦理学和修辞学则使人善于争论。 　　45、受苦图报的念头，对于天生高尚的心灵是一种伤害。美德并不是高尚心灵的一件装饰品：不是的，而是心灵美的一种表现形式。 　　心灵感悟的句子2 　　1、山路曲折盘旋，但毕竟朝着顶峰延伸。 　　2、如果我坚持什么，就是用大炮也不能打倒我。 　　3、当一个人喜欢孩子的时候，他便已不再是孩子。 　　4、没必要假装自己很努力，毕竟结局不会欺骗你。 　　5、世界上那些最容易的事情中，拖延时间最不费力。 　　6、宁可战死，不成吓死。今朝不搏，更待什么时候？ 　　7、就在那一瞬间，我仿佛听见了全世界崩溃的声音。 　　8、岁月那就是一枚钉子，和生活注定了一锤子买卖。 　　9、生命的多少用时间计算，生命的价值用贡献计算。 　　10、生活中没有什么可怕的东西，只有需要理解的东西。 　　11、清醒时做事，糊涂时读书，大怒时睡觉，独处时思考。 　　12、给自己一个信仰，不必一路慌张。心安神定，由弱而强。 　　13、做一个温暖的人，你会发现，越来越多的人愿意来亲近你。 　　14、你有你的玫瑰花，我有我的幸运草，不是很香，但是很幸运。 　　15、别小看任何人，越不起眼的人。往往会做些让人想不到的事。 　　16、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。 　　17、情断了，绑不住，试着放手，走与不走，留与不留，我不想懂。 　　18、生活是一只看不见的储蓄罐，你投入的每一份努力都不会白费。 　　19、如果生活踹了你好多脚，别忘了给它两个耳光，反抗总比流泪强。 　　20、如果死亡能让一个人明白一件事，那么为什么不在活着的时候反思。 　　21、没有目标就没有方向，每一个学习阶段都就应给自己树立一个目标。 　　22、蝴蝶如要在百花园里得到飞舞的欢乐，那首先得忍受与蛹决裂的痛苦。 　　23、人往往在闲得发慌的时候最矫情最脆弱，在深渊挣扎的时候最清醒最坚强。 　　24、回忆是一种很奇妙的东西，它生活在过去，存在于现在，却能影响到未来。 　　25、哭泣时如果没有肩膀依靠，那就仰起头，只有自己强大，才不会被别人践踏。 　　26、微笑和沉默是两个有效的武器：微笑能解决很多问题，沉默能避免许多问题。 　　27、无论怎样，我都相信路的尽头会有清澈的微光，黑暗过后一定是最美的黎明。 　　28、知识给人重量，成就给人光彩，大多数人只是看到了光彩，而不去称量重量。 　　29、过去的时间会永远流入无边的黑洞，永不再回来，所以要珍惜当下的每一秒。 　　30、崇高的理想就像生长在高山上的鲜花。如果要搞下它，勤奋才能是攀登的绳索。 　　31、压力——在事业成功的道路上，你是无知者颓丧的前奏，更是有志者奋进的序曲。 　　32、我们什么都没有，唯一的本钱就是青春。梦想让我与众不同，奋斗让我改变命运！ 　　33、生活不是让你用来妥协的。你退缩得越多，那么可以让你喘息的空间也就是越少。 　　34、曾经在你的世界里，我迷失了自己；现在在没有你的世界里，我找到了更好的自己。 　　35、个人可以逃避世间的一切魔鬼，但惟有一个是他永远无法摆脱的，那就是懦弱的自己。 　　36、喜欢跑步的人很多，但天天跑步的人不多，拥有梦想的人很多，但坚持梦想的人不多。 　　37、生命犹如一片绿叶，随着时间的流逝，慢慢变的枯黄，但他的叶脉还是那么清晰可见。 　　38、用心的人在每一次忧患中都看到一个机会，而消极的人则在每个机会都看到某种忧患。 　　39、你突然点醒了我，我们的相识能够以年计算了，你找到你爱的，而我，还在原地徘徊着。 　　40、我们可能都无法避免变成曾经最讨厌的样子，但是，只要良知和理想还在，便无愧于心。 　　41、我们最强的对手，不一定是别人，而可能是我们自己！在超越别人之前，先得超越自己！ 　　42、有梦想就去努力，因为在这一辈子里面，现在不去勇敢地努力，也许就再也没有机会了。 　　心灵感悟的句子3 　　1、泪水，要自己擦;风雨，要自己挡。 　　2、自律可以从小事做起，从身边事做起。 　　3、遇到事情，先处理情绪，在处理事情。 　　4、努力是为了选择生活，而不是被生活选择。 　　5、有的路，你必须一个人走，这不是孤独，而是选择。 　　6、迎面的人满是笑意，也有人羡慕我孤身一人的美丽。 　　7、走着走着，我看清了，不去羡慕别人，自己过的很好! 　　8、如果你只做自己能力范围内的事，那么你永远没法进步。 　　9、走着走着，我清醒了，不是每个人都愿意陪你经历所有。 　　10、世界上只有一样东西是任何人都不能抢走的，那就是智慧。 　　11、这几年，我知道了，日久不一定生情，但一定能够见人心。 　　12、当你足够优秀的时候，你才可以选择想要的，反抗不想做的。 　　13、不要总是心存侥幸，所有今天透支的健康，都会变成往后催命的债。 　　14、只要心存希望，生活就自然会带着光。和昨天告个别，明天依然在路上。 　　15、对自己好点，一辈子不长，对身边的人好点，下辈子你们不一定能够遇见。 　　16、不要把任何人当作你精神的支撑，否则一旦他离开了，你的世界也就崩塌了。 　　17、这几年，生活告诉我，人与人之间亲近与否，除了血缘外，还在于是否交心。 　　18、从前总以为日子很长，时间很慢。到如今才知道什么叫光阴荏苒，什么叫岁月匆匆。 　　19、低调做人，和气为贵，以人性为本，做一个冷静、深沉、含蓄、有修养、有情趣的人。 　　20、年纪大了，再也不迷恋什么惊喜，我只想要很多很多的温柔，只想被一个人温柔对待。 　　21、这个世界还有很多你未曾体验的美好，所以你千万不要放弃，最好的东西，总是压轴的。 　　22、太过迁就别人，别人就会变本加厉的为难你;太过忍让别人，别人就会得寸进尺的伤害你。 　　23、宽窄都是路，前后皆为空，只有一部分一部分加起来，才叫完整的人生，才是真正的生活。 　　24、人生遇到的每个人，出场顺序真的很重要，很多人如果换一个时间认识，就会有不同的结局。 　　25、竞争，其实就是一种友谊，在对手的帮助下提高你的聪明度，害怕竞争的人已经输给了对手。 　　26、遇见你是偶然的，喜欢你是自然的，爱上你是毅然的，得到你是欣然的，伴你一生是必然的。 　　27、每天晚上想睡觉的时候，总是不由自主的想硬撑着不睡，没有在等什么，也不知道自己在熬什么。 　　28、简单安静的生活其实不幸福，所以我只拥抱刹那，绵延持久的感觉根本不快乐，所以我只信仰瞬间。 　　29、不是烦恼有多么高明，而是我们自己紧紧咬住不放，不是生活咬疼了谁，而是我们把幽默活错了味道。 　　30、人生就是一幕戏，每个人都是主角。的是一种短暂，而失是一种境界;使人成熟的不是岁月，而是经历。 　　31、你可以爱错三五个人，但不能爱一个人三五次，走错路可能是运气不好，但总往一个坑里跳就是智障。 　　32、不去期待突如其来的好运，只要付出过就会有努力和回报，愿每个现在认真努力的人，会有一个水到渠成的未来。 　　33、从现在起：好好的吃饭，好好的睡觉，身体好了，心情才能好;好好的工作，好好的赚钱，腰包鼓了，生活才能好。 　　34、在这个世界上，你再优秀，也不可能万事无忧;你再聪明，也不可能事事都懂，你活得再漂亮，也不可能没有凄凉。 　　35、终有一天我们会发现，只有自律的人，才能收获真正的自由;只有为梦想实实在在地拼尽全力过，才会觉得此生无憾! 　　36、辞旧迎新之际，心里总是感慨万千，岁月酿下了一杯酒，百般滋味各自品尝，干了昨日苦与泪，敬一下明日笑与甜。 　　37、不管是顺境，还是逆境，我们都无法改变过去的事实，唯一能做的就是不忘初心，努力前行，是块金子总会发光发热。 　　38、这个世界已经有很多人和事会让你失望，而最不应该的，就是自己还令自己失望。请记住，社会很残酷，你要活得有温度!

当然

后出师表》的作者史学界有争议．不过较多历史学家认为《后出师表》非诸葛亮所做，我个人也认为《后出师表》为后人假托的．这很明显，诸葛亮写的《出师表》（或称《前出师表》）写的十分恳切，在第一次北伐曹魏失败后，诸葛亮自己也承担起责任，自贬三级．然而《后出师表》的语气写的好像是为自己的战争失败做狡辩的，说了很多理由，姑且不论对错，它不符合诸葛亮的风格．诸葛亮是一个有担当的人，不会说诸如”至于成败利钝，非臣之明所能逆睹也。”这类逃避责任的话．我觉得最有可能是晋朝人所作．当然这个人写《后出师表》时，陈寿已经去世，因为陈寿的《三国志》里都没有提到《后出师表》，但有提到诸葛亮所做的《出师表》（或称《前出师表》）． 总之一句话，《后出师表》作者现在已无从考证，但不会是诸葛亮．《后出师表》见于《三国志·诸葛亮传》裴松之的注文中。

　　古建筑虽然历经了数千年的演变，但其独特的结构方法和布置规模始终没有改变，并且是世界上独具风格的一门建筑学科。现代仿古建筑以钢筋混凝土为主体结构，改变了传统中国古建筑以木结构组合为主的受力系统，吸收了传统中国古建筑风格的精华，在钢筋混凝土结构的基础上，将传统古建筑的造型、部件等，作为装饰效果，从而达到建筑上的仿古目的。下面为大家介绍什么是仿古建筑设计以及结构设计要求有哪些!　　什么是仿古建筑设计　　中国是世界文明古国之一。古代中国建筑和古代埃及建筑、古代西亚建筑、古代印度建筑、古代爱琴海建筑、古代美洲建筑并列为世界古老建筑的六大组成。中国建筑文化历史悠远，形成独特，建筑物造型优美，结构严谨，宏伟中不失细腻，庄严中不失优雅。而“仿古建筑”一词正式起源于20世纪50年代，但直到上世纪末学术界在理论上的探讨,褒贬不一,可以说它经历了一个坎坷不平的产生发展和成熟的过程。“仿古建筑”与古建筑几乎相同,但它已经完全脱离了具体型式的案臼,如果仅停留在型式上的理解,那么对传统建筑的因袭照搬就在所难免,也是对仿古建筑形式的偏见。所以说对“仿古建筑”一词全面和准确的表述是模仿古建筑设计的外在表现形式。　　仿古建筑形式有广义和狭义之分,广义的仿古建筑形式是指利用现代建筑材料或传统建筑材料,对古建筑形式进行符合传统文化特征的再创造狭义的仿古建筑形式是指利用传统建筑材料,在特定范围内对古建筑的复原,严格讲属于文物修复范畴,本文所论及的只是广义的仿古建筑形式。通俗点讲既是用现代的施工工艺体现古代建筑的外形，而我们知道的由于古代建筑材料和理论的局限性，古建筑并不存在高层结构;故而现今的仿古建筑也以单层和多层为主。众所周知，现代多层建筑多为砌体结构和框架结构。所以钢筋混凝土结构的应用在仿古建筑中占据主导地位。　　中国古代建筑特点体现在使用木材作为主要建筑材料，并保持构架制原则。为了保护木材，表面需加油漆，在长期的发展演变中，中国古代建筑形成独具特色的彩画制度，令世人叹为观止。鉴于木结构的耐火性很差且使用周期短，在现今建筑中已经不提倡使用;而构架制的结构形式和现在的钢筋混凝土框架结构极为相似：传力途径明确，主体的承重结构和围护结构分开。这就说明框架结构是最能体现古建筑精髓的结构形式。这也为室内空间的灵活布局创造了条件。中国古代建筑中，常用多种多样的罩、挂落、隔扇、屏等自由灵活地分隔室内空间。但彩画制度这一形式在现今的钢筋混凝土结构中也只能通过外贴或喷绘等装修手段才能达到。　　中国古代建筑创造并使用斗拱结构形式，斗拱是中国古代建筑体系中所特有的形制，它既是梁和柱之间传递荷载以及承担抗震作用的结构构件，又以其自身优美、华丽的造型而成为建筑的主要装饰构件。集结构功能与装饰功能与一体的精华所在。随着现代结构形式及建筑材料的发展，斗拱这一重要的结构构件应用在仿古建筑中时已经失去了原有的实质作用而仅仅作为一种具有观赏性的装饰构件。但是它作为古建筑的代表性构件是不可或缺的。　　中国古代建筑组群大多以庭院为组合单位：单体建筑沿周边布置，围合成中间的庭院。这样的庭院整体风格是内向的：内部开敞而富于变化，外观较封闭。按照中国的封建礼制观念，庭院强调中轴对称布局，以突出主体建筑，并求得整体的平衡。正是由于这种理念，古代建筑的单体建筑形式也是高度统一，无论是宫殿、寺庙、住宅等，不论其规模大小，外观体形皆由台基、屋身和屋顶三部分组成。这些特点难免单调，也在一定程度上限制的古建筑的多样性，而古代建筑师则从建筑组群沿轴线作多层次的纵身布局，从而使庭院变化丰富多彩的。而在古代园林的设计中这些特点并不明显，原因是中国古代园林建筑以“师法自然”为原则，极尽自由灵活之能事。这才有了现在我们熟知的各式园林。　　仿古建筑设计之结构设计要求有哪些　　模数要求和构件定型化：各受力构件的规格需满足古典建筑的模数要求，传力体系的构成极其各构件的尺度和形体完全仿照古代木结构中柱、梁、枋、檩的相应做法。　　屋面造型要求：屋面变化显著，造型要求高，构架体系采用了步架和举架的处理方法，使屋面坡度越往上越陡峻，越往下越平缓，形成了曲线优美、出檐深远的特征，体现了我国古代建筑的造型特点。　　独特装饰作用结构构件——斗拱和雀替　　斗拱：斗拱中方型的底座叫做斗，上面错落搭建的船形木块叫做拱。斗拱是中国传统古建筑特有的型制，它位于木结构梁和柱子之间，具有传导屋面荷载、加大屋檐挑出长度、缩短梁枋跨度、吸收地震能量等结构作用和装饰作用，是中国古代建筑中最具特色的部分之一。对于仿古建筑而言，因主体结构为钢筋;昆凝土，装饰常常成为斗拱的主要作用。　　雀替：用于额枋(檐枋)与檐柱相交处，近似于三角形，表面有雕刻装饰的构件。可以缩短梁枋的净跨距离，具有辅助拉结和装饰双重功能。　　现阶段的仿古建筑多采用钢筋混凝土结构代替木结构，为了达到油漆彩绘之后与木构架相同的外观效果，与传统的钢筋混凝土结构相比，仿古建筑的结构设计时则要特别注意以上几点。土巴兔在线免费为大家提供“各家装修报价、1-4家本地装修公司、3套装修设计方案”，还有装修避坑攻略！点击此链接：【https://www.to8to.com/yezhu/zxbj-cszy.php?to8to_from=seo_zhidao_m_jiare&wb】，就能免费领取哦~

如果站在赏识教育的角度,我认为它更适合帮助学生成长,原因如下:1. 赏识教育可以培养积极的心态和健康的自我价值观。适度的表扬和鼓励会让孩子感到被关心和认可,这有助于建立自信,形成积极乐观的性格,使他们乐于学习和探索这个世界。2. 赏识教育可以增强学习和社交动机。当孩子的努力得到认可时,他们会感到付出是值得的,这会激发他们更充分发挥自己的潜力。适度的社会认可也会让孩子乐于与他人互动,改善人际关系。3. 赏识教育有助于实现自己的潜力。当孩子的长处和才能得到认可时,他们会感到自己是有价值的,这会激励他们进一步发展自己的兴趣和天赋,实现更大的潜力。4. 赏识教育可以缓解焦虑和消极情绪。孩子会根据重要他人的反馈来判断自己,当得到肯定时他们的焦虑和消极情绪会被释怀,这有助于心理健康的发展。5. 赏识教育可以增进亲子关系。适度的表扬不仅让孩子感到被关心,也会让家长感到孩子的成长与进步,这可以增进互动与理解,最终达到亲密的关系。综上,赏识教育在培养积极心态、健康自我认知、增强学习动机、发展才能潜力、改善心理健康和亲子关系等方面有重要作用。家长和教师适度的关注与鼓励,可以成为孩子健康成长的有力推手。但赏识也需要适度,过度会导致骄傲自满,所以平衡的教育最为理想。

感悟，是对事物的一种体会和感想，感悟过后是一番思想上的成长。下面就是我整理的人生感悟心灵，一起来看一下吧。 人生感悟心灵篇一 1、当你心中有美丽时，你看到的世界完全不同，幸福是自己心里有的，真正的幸福感别人拿不走。 宽容和慈悲也是一种力量，它比愤怒和嫉妒更让我们感到安全。 2、爱情是有尽头的，所有人的爱都会有终点。有些人的爱，因背叛而结束。有些人的爱，因吵架而分开。更多的爱，是默默的无疾而终。爱情最好的结局是什么？是因为了解而不再争执，因为忠诚而相互依赖，因为深情而容忍。好男人扛起家庭，好女人守护爱人，不离不弃，直至终点。 3、宁愿一个人呆着，也不要跟不合拍的人呆一块。 4、在生命中，不断地有得到和失落。于是，看不见的，看见了；遗忘的，记住了。我们常常执着于近在咫尺的功利，执着于绚丽的生活，执着于没有结果的爱情，很容易陷入不堪重负的状态。其实，放下一点，就会得到更多；会放下的人，才是真正懂得生活的人，才会活得更潇洒。 5、对自己好点，一辈子不长，对身边的人好点，下辈子你们不一定能够遇见。 6、人一生常常在不断奔跑，而奔跑不在于瞬间的爆发，取决于途中的坚持。很多时候成功就是多坚持一分钟，只是我们不知道这一分钟会在什么时候出现。所以，在一切尚未定论之前，我们不要停下脚步。因为我们放弃的不只是一个事业，更是一个梦想！每天送给自己一个礼物，那就是自我鼓励，自我肯定，自我超越。 7、人生，需要有一些时刻，慢下来，静下来，听花开的声音，观叶绽的曼妙。告诉自己，活着，真好。 8、人生就是要痛痛快快的活。好好珍惜每一段感情，无论是亲情还是爱情，因为世界这么大，我们能遇到并且走到一起真的很不容易。好好的珍惜别人，好好的爱护自己，不拿自己的情绪去责怪别人，不拿别人的.错误惩罚自己。 9、拿自己的热脸贴对方的冷屁股，还总认为自己还做得不够好……在自己眼里，这是爱；在对方眼里，这是烦；在别人眼里，这是贱。 10、要活得舒心，活得快乐，活得潇洒，就要学会知足，学会随遇而安。知足、随遇而安就是幸福。生活毕竟不是演戏，无须用太多的脂粉去涂抹自己，无须戴上"面具"去"逢场作戏"!想笑就笑，想唱就唱，挣多挣少都心地坦然，活得朴素自然，活得坦坦荡荡。这就是舒心，这就是快乐。 11、长大和老去，也就意味着那些你曾经以为不能接受和无法承受的东西，而今居然都可以微笑着接受，也都可以承受了。 12、人生的路上，人人都渴望成功而惧怕失败，只有学会选择和懂得放弃才能彻悟人生，才能拥有海阔天空的人生境界。放弃决不是说我们毫无主见，就去随波逐流，更不是知难而退，而是一种寻求主动，积极进取的人生态度。 13、不要为别人委屈自己，改变自己。你是唯一的你，珍贵的你，骄傲的你，美丽的你。一定要好好爱自己。 14、失败时有人伸出一只手来为你擦泪，会好过成功时无数人伸手为你鼓掌。下辈子，我想当一条鱼，只有三秒记忆，记不起难过的事。你要努力，你想要的，只能你自己给；别人给的，你要问问自己，拿得起么。真正的难过，会没有表情，没有情绪，没有话语；默不作声才是最大的暗涌。 15、一旦开始讨厌某人，无论其做什么都会让你厌烦。 16、总有一段路，需要一个人走，那就一个人，勇敢的走完。 17、慢慢的才懂得，人的一生不可能是一帆风顺的，你可能正经历着失恋的痛苦，也可能正经历着生活的没落。或是更大的人生磨难。但无论你是快乐的时候，还是悲伤到了极致，都要学会放下，当你紧握双手，里面什么都没有，当你松开双手，就可以去拥抱世界。放下是一种解脱，是一种顿悟，是一种生活的智慧。 18、有些事，只能一个人做。 有些关，只能一个人过。 有些路啊，只能一个人走。 19、爱若疼痛，就不叫爱；爱若卑微，便不再是爱。 20、纽扣第一颗就扣错了，可你扣到最后一颗才发现。有些事一开始就是错的，可只有到最后才不得不承认 21、人生再多的幸运、再多的不幸，都是曾经，都是过去。好与不好都走了，幸与不幸都过了，一如窗外的雨，淋过，湿过，走了，远了。把弯路走直的人是聪明的，因为找到了捷径，把直路走弯的人是豁达的，因为可以多看几道风景，人生依然会有困惑，生命依然会有沧桑，学会微笑面对也是一种智慧。 22、爱一个人，其实很简单。他让你流泪，让你失望，尽管这样，他站在那里，你还是会走过去牵他的手，不由自主。 23、有时候，你问的问题，如果对方一直在闪躲，其实那是在委婉的告诉你，真实的回答很残忍。 24、时间会告诉我，那段难挨的日子我是如何走过来。时间也会告诉你，你是如何失去一个愿意用生命爱你的人。 25、恋人之所以会吵架，往往不是感情浅，而是用情深。两个人都深爱时，一点点矛盾都会让人受伤很重。因为太重视对方，所以放不下。其实，如果不爱，分手无所谓。但有感情，还是相互宽解和容忍吧。爱情，没有不吵架的，但底线是不分手。因为爱就是坚持在一起。 26、你真的得碰上那个你能降得住又能降得住你的人，才算是适合。 27、我希望陪我从齐肩短发到腰间长发的人是你，我希望陪我从青涩到沉静的人是你，我希望六十年后一醒来发现枕边人是你，是你，别的都不重要了。 28、我们总是喜欢不停的揣测对方的心情，不停的猜忌对方的想法，然后开始惶恐不安，开始患得患失，开始责怪自己哪里不够好。经历告诉你太过在乎就是失去的开始。 29、就算你瘦了，变好看了，你什么都好了，不爱你的人还是不爱你。即使你再胖，再难看，再怎么不好，爱你的人永远不会嫌弃你、 30、若你没有经历过我的旅程，就不要来批判我走的道路。任何事都是从一个决心、一粒种子开始。不管多远的路，也能走到尽头；不论多深的痛苦，也会有结束的一天。背负明天的希望，在每一个痛并快乐的日子里，才能走得更加坚强；怀揣未来的梦想，在每一个平凡而不平淡的日子里，才会笑得更加灿烂。 人生感悟心灵篇二 1、最深的孤独，是你明知道自己的渴望，却得对它装聋作哑。 2、彩票的实质就是：虚构一个不劳而获的人，去忽悠一群想不劳而获的人，最终养活一批真正不劳而获的人。 3、青春，就是注定了要颠簸，要有眼泪和汗水，有委屈、不甘和失败。 4、岁月静好，很想和你就这样一起安然老去。不紧不慢，不慌不忙。 5、这世上哪有什么一拍即合的感情。一拍即合的背后全是一个人在一直不停的努力，才能被你看到，才能被你爱到。 6、谎言并不伤人，伤人的是知道对方正在说谎。 7、关于距离，最让人怕的，就是会不确定，对方是惦记你，还是把你给忘记。 8、最痛的，不是离别，而是离别后的回忆。 9、你可能不会为同一个笑话笑了一遍又一遍，但你可能会为一直为同一件事哭了一次又一次。 10、一个很爷很真的女孩永远胜过一群满肚肠都是心计的假女人。 11、有没有人像我一样，每到夜晚总会想到一些人，想起一些事，然后不由自主的流泪。白天又继续做回那个嘻嘻哈哈爱笑的孩子，只是笑的有些落寞。最近过得好累好累、谁能借我肩膀靠一靠、闹一闹、哭一哭？ 12、如果一个人影响到了你的情绪，你的焦点应该放在控制自己的情绪上，而不是影响你情绪的人身上。只有这样，才能真正的自信起来。 13、站在时光的彼岸，回看此岸的光阴，茫茫人海，每一场相遇，都是一场美丽；每一场离散，都是一场放逐。 14、轻财足以聚人，律己足以服人，量宽足以待人，立信足以做人。虚怀足以容人，练达足以识人，混俗足以修人，朴拙足以敬人，担当足以用人。以谦为基，以柔为水，以厚为墙，以诚为柱，以实为础，以信为粱，以和为门，以静为窗，以宽为居，以坦为行。事能知足心常泰，人到无求品自高！ 15、也许这才是成年人的感情，放在天平上小心计量，你给我几分，我还你多少。我们可以付出的东西是那么有限，再也经不起虚掷和挥霍。而年少时不计代价去爱的我们又到哪里去了？ 16、我非常相信运气，而且我发现我越是努力工作，运气就越能找上门。 17、一位园丁告诉我：不是所有花都适用肥沃土壤，沙漠就是仙人掌的乐园。人生的许多成败不在于环境优劣，而在于你是否选对了自己的位置；一位山民告诉我，艳丽的蘑菇往往有毒，苦涩的野菜常常败火。人生的许多智慧不在于观察，而在于分辨。 18、男人只有穷一次，才知道哪个女人最爱你。女人只有丑一次，才知道哪个男人不会离开你。人只有落魄一次，才知道谁最真谁最在乎你。陪伴，不是你有钱我才追随。珍惜，不是你漂亮我才关注。时间留下的，不是财富，不是美丽，是真诚。 19、世界精英都不是当年的尖子班，他们班级排名是第7到第17名。原因是这些孩子人际关系更好，可以和第一名做朋友，也可以和最后一名做朋友。除了学习，孩子更应掌握五种能力：面对挫折的能力、爱的能力、认识生命多元价值的能力、拓展视野的能力、表达自己情感和思想的能力。 20、其实我们寻寻觅觅了那么久，遍尝每一次爱情的甜蜜与艰辛，而最后选择的爱人，不过就是在我们心意动时，经过身边的那一个。什么青梅竹马，什么心有灵犀，什么一见钟情，都不过是些锦上添花的借口，时间才是冥冥中一切的主宰。

国国旗中的大五角星代表中国共产党，四颗小五角星代表工人、农民、小资产阶级和民族资产阶级四个阶级。旗面为红色，象征革命，星呈黄色，表示中华民族为黄色人种。五颗五角星互相联缀、疏密相间，象征中国人民大团结。每颗小星各有一个尖角正对大星中心点，表示人民对党的向心之意。中华人民共和国国旗旗面为红色象征革命。旗上的五颗五角星及其相互关系象征共产党领导下的革命人民大团结。星用黄色是为着在红地上显出光明，四颗小五角星各有一角正对着大星的中心点，表示围绕着一个中心而团结。

说明你的浏览器需要修复了进入公会管理的另外一种方法：在频道窗口，点“首页”（左上角-频道图标的右边），点击“公会管理”就可以了。。

中华人民共和国侵权责任法是为保护民事主体的合法权益，明确侵权责任，预防并制裁侵权行为，促进社会和谐稳定，而制定的法律。由十一届全国人大常委会第十二次会议审议于2009年12月26日通过，自2010年7月1日起实施。侵害他人人身权益造成财产损失的，按照被侵权人因此受到的损失赔偿；被侵权人的损失难以确定，侵权人因此获得利益的，按照其获得的利益赔偿；侵权人因此获得的利益难以确定，被侵权人和侵权人就赔偿数额协商不一致，向人民法院提起诉讼的，由人民法院根据实际情况确定赔偿数额。无民事行为能力人或者限制民事行为能力人在幼儿园、学校或者其他教育机构学习、生活期间，受到幼儿园、学校或者其他教育机构以外的人员人身损害的，由侵权人承担侵权责任；幼儿园、学校或者其他教育机构未尽到管理职责的，承担相应的补充责任。2009年12月26日，《侵权责任法》经十一届全国人大常委会第十二次会议审议通过，将于2010年7月1日起实施。《侵权责任法》的最终通过，标志着我国民商事法律体系得到最终完善，向最终完整民法典的目标进一步迈进，标志着中国法制化进程的加快，建设社会主义法治国家的目标得到进一步贯彻实施，标志着在民事侵权专门法的最终诞生，有利于更好维护公民合法权益，是中国法制化进程中的一件大事。《中华人民共和国侵权责任法》已由中华人民共和国第十一届全国人民代表大会常务委员会第十二次会议于2009年12月26日通过，现予公布，自2010年7月1日起施行【法律依据】：《中华人民共和国侵权责任法》 第一条为保护民事主体的合法权益，明确侵权责任，预防并制裁侵权行为，促进社会和谐稳定，制定本法。第二条 侵害民事权益，应当依照本法承担侵权责任。本法所称民事权益，包括生命权、健康权、姓名权、名誉权、荣誉权、肖像权、隐私权、婚姻自主权、监护权、所有权、用益物权、担保物权、著作权、专利权、商标专用权、发现权、股权、继承权等人身、财产权益。第三条 被侵权人有权请求侵权人承担侵权责任。第四条 侵权人因同一行为应当承担行政责任或者刑事责任的，不影响依法承担侵权责任。因同一行为应当承担侵权责任和行政责任、刑事责任，侵权人的财产不足以支付的，先承担侵权责任。第五条 其他法律对侵权责任另有特别规定的，依照其规定。

古建筑设计要学习哪些东西？可能很多刚接触的人会不知道方向，但多一点了解就能更好的清楚自己的未来发展是非常有利的。中达咨询就古建筑设计要学习哪些东西为大家介绍一下。首先需要看一看古建筑史，这是很有必要的。要对中国古建筑的发展有一定的理解与认识，然后，在认真阅读，刘大可的《中国古建筑瓦石营法》、马炳坚《中国古建筑木作营造技术》、田永复《中国园林建筑施工技术》理论要与施工结合最好，那样会对古建筑的要领理解会快一些，在施工时要虚心向人请教，认真理解古建筑设计之精髓。认真做好心得与笔记，它对你今后的道路会起到不可想象的贡献。《中国古建筑术语辞典》一书可以帮助你深入浅出的理解古建筑技术内容。更多关于工程/服务/采购类的标书代写制作，提升中标率，您可以点击底部官网客服免费咨询：https://bid.lcyff.com/#/?source=bdzd

电气工程是一门涉及电力、电子和电磁领域的工程学科，主要研究电力的产生、传输、分配和利用，电子器件和电路的设计与制造，以及电磁场的应用和控制。电气工程涵盖了广泛的领域，从发电厂的设计到家用电器的研发，都与电气工程密切相关。以下是电气工程的主要工作内容：电力系统：电气工程师在电力系统方面的工作包括电力的发电、传输和分配。他们设计和建造发电厂、变电站和输电线路，确保电力能够高效、稳定地传输到用户终端。电子电路设计：电气工程师设计和优化各种电子电路，如微处理器、集成电路、模拟电路等。这些电子电路广泛应用于通信、计算机、消费电子产品等领域。控制系统：电气工程师设计和开发控制系统，用于监测和控制各种工业过程和设备。例如，自动化生产线、机器人控制、智能家居系统等都是电气工程师的工作范畴。电气设备和电器设计：电气工程师负责设计和制造各种电气设备和电器，如电机、发电机、变压器、电线电缆等。他们还负责测试和维护这些设备，确保其安全和可靠运行。电力电子：电气工程师研究和应用电力电子技术，用于控制和转换电能。电力电子在电力传输、电机驱动、能源转换等方面有着广泛的应用。可再生能源：随着可持续发展的要求日益增加，电气工程师参与可再生能源的开发和利用。他们设计和建造太阳能电池板、风力发电设备等，促进清洁能源的应用。通信和信号处理：电气工程师在通信和信号处理领域开展研究和应用，设计和维护通信网络和信号处理系统。电气工程是一门充满挑战和创新的学科，在现代社会中起着至关重要的作用。电气工程师在能源、通信、自动化、电子产品等方面的工作，推动了社会的科技进步和经济发展。随着科技的不断进步，电气工程将继续发展和创新，为人类的生活和工作带来更多便利和进步。

有一位心理学家说过:“人类本质中最殷切的需要是:渴望被赏识。”赏识，是指充分认识到人的积极因素，并加以肯定与赞赏。赏识对于正在受教育的学生来说是至关重要的，赏识可以发现学生的优点和长处，激发学生的内在动力。对学生进行赏识教育，尊重学生、相信学生、鼓励学生，可以帮助学生扬长避短，克服自卑、懦弱心理，树立自信心。在实际工作中，我深深体会到:对学生进行赏识教育，是促使学生将自身能力发展至极限的最好方法，是促使学生形成自信、走向成功的有效途径。在素质教育的今天，赏识教育被越来越多的人所重视。人们已经开始渐渐的关注赏识教育在维护学生自尊，保护学生积极性，充分挖掘学生潜能，培养学生独立性，创造性等方面的作用。那如何才能在教育教学中体现赏识教育呢?我想就这个问题谈谈自己的看法:首先，课堂教学是进行赏识教育的重要场所。 目前，学生大多数的知识学习都来源于课堂教学，课堂是学生汲取知识的重要的场所。在校的多数时间也都在课堂上接受老师的教育，因此，高质量的课堂教学，是培养优秀学生的重要因素。其中，高质量的课堂教学的一个重要环节是要学会赏识学生。我是一名语文教师，语文教学有一大特点是:开放性。它既能培养学生的开放思维能力，又能培养学生的学习积极性。所以作为老师，要鼓励学生多动脑，多思考，要不怕学生出错，只有这样才会让学生学得主动，同时还可能会取得意外收获。当学生的想法好过你老师时，作为老师应虚心向学生学习，这样才能更好地调动学生在课堂上学习的参与性，成为学习的主体。而对那些成绩不太理想的同学，更要多发现他在课堂上的每一点进步，使他的兴趣得到提高，主动性得到发挥，避免使他成为遗忘的角落。之前，学校开展了寻找教育遗憾的活动，从这次活动中，挖掘了自己在教学的工作忽略了对成绩不理想学生的教育。因此，在后来的教学中，我加强了对成绩不理想学生的关注，结果有许多学生的成绩有了明显的进步。还有许多的学生成为课堂教学的真正主体，发挥了自己的积极性。其次， 赏识教育还要求老师能多深入到学生及学生家庭中去。 赏识教育并不是单纯的说几句美丽的话，它要能震撼学生的心灵，点燃学生内心之火。所以实施赏识教育对老师的要求是很高的，要求老师多了解学生，不仅要在课堂上了解学生的情况，还要深入到学生中去，随时捕捉学生身上的闪光点，比如说学生的业余爱好和兴趣，并对他们在业余方面的成绩及时给予表扬、鼓励。同时对学生要进行连续性的观察、了解、帮助，认真发现他的每一次，每一点进步。另外还要得到家长的配合，以达到学生，教师，家长三位一体，共同搞好教育工作。第三，赏识要有一定的艺术性。赏识教育要有一定的艺术性。实践证明，发现学生身上的闪光点是赏识教育的关键。在教育教学的生活中，老师应以赏识的眼光关注每一个学生，发现其“闪光点”，以积极的态度欣赏。接受和喜爱身边的每一个学生，并注重随机教育，不失时机地为学生的点滴进步喝彩。哪怕学生身上的一点的进步，作为教师都要以敏锐的眼光发现这个小小的进步，并及时的对学生进行称赞。赏识教育的艺术性要体现在语言、行动上，让学生真切的感觉的到老师对他们的关注。a) 在语言上要有艺术性 语言的艺术性体现在两个方面:一方面是口语语言，另一方面是肢体语言。其一，用口语表达赏识是指用口头的语言将对学生的进步的激动、喜悦的心情毫无保留地表达出来。比如说 “祝贺你这次取得了好成绩，按这样的发展趋势，你的目标马上就能实现。”总比直接的说“你这次成绩不错，但是离我的要求还差很多呢”这种表达方式要好很多。这不仅能保持学生的积极性，还能起到更好的鼓励作用。所以在教育中我们教师要多用肯定性语言和鼓励性语言，像 “你真棒!”“你能行。”“再试一次，一定会比刚才更好。”“在这方面注意一点，事情就做得很完美了。”也许就这么简单的一句话，会起到意想不到的效果。其二，在某些特定的环境下，师生之间也许不适合用语言来交流，或者用语言达不到效果，这时就要求老师用肢体语言来表达，即老师的一个动作或一个表情。例:在教育中，我们经常会遇到这样一类学生，每当他们完成一件事，他们总会用一种渴望的眼神想得到你老师的评判。这时老师你投一个赞许的眼光，或一个满意的微笑，能起到很好的作用。另外当学生遇到不开心的事或很痛苦时，老师用一些安抚的动作更胜过语言上的安慰，使学生尽快走出困境。 b) 在行动上要有艺术性 对学生的赏识有时光在口头上是不够的，还可以通过行动来让学生感受，更具有激励作用。例:在我所任的语文教学中，有一名学生学得十分出色。对一些问题经常有自己独到的见解，为了充分发挥他在这方面的特长，我就经常拿一些有争议的问题与他共同讨论，使他真正感受到自己这方面能力的存在和这种能力被老师欣赏的自豪。 第四，赏识要恰到好处，不能滥用、过度。 赏识要正确客观地分析，要了解学生的身心需要，要了解学生心理状态，根据真实需要进行表扬、鼓励。而不能因为为达到某种目的而牵强地赏识，这不仅对该生本人起不到真正作用，而且会影响周围的学生，让他们感觉到赏识的一种虚伪性，同时失去对教师的信任度。同样赏识不能过度，这样会导致学生对自己认识不足，会产生自满自傲的心态，稍遇不顺就会一蹶不振。同时赏识要因人而异。例:对胆小但是好学的学生要多肯定、鼓励，调动他学习的积极性;对调皮、好动的学生，要在适当赏识的同时提出新要求，规范他的行为，克服不良习惯。总之， 赏识引向成功，抱怨导致失败。赏识是一种理解，更是一种激励。赏识教育，是在承认差异、尊重差异的基础上产生的一种良好的教育方法;是帮助学生获得自我价值感、发展自尊、自信的动力基础;是让学生积极向上，走向成功的有效途径。只要我们能够真正理解学生，尊重学生，赏识学生，那么，学生心灵的苗圃就会阳光明媚，春色满园，学生个性的心态就会一派生机，茁壮成长!

保龄侯史公，生贾母(即史太君，长女)、史氏(长子)；保龄侯长子，生三子：史氏(史湘云之父，长子)、保龄侯史鼐(次子)、忠靖侯史鼎(第三子)。 (一)贾太公生二子：长子宁国公贾演、次子荣国公贾源。(注释：贾演、贾源之父，书中未交代其名，今以“贾太公”代之，不称呼他为“贾公”，是因为贾母的丈夫贾代善世称“贾公”)(二)1.宁国公贾演生四子：长子贾代化、其余三子不详；2.贾代化生二子：长子贾敷(早夭)、次子贾敬；3.贾敬生贾珍(长子)、贾惜春(长女)；4.贾珍生贾蓉(长子)，贾蓉不是尤氏所生，尤氏仅是贾珍的继室；5.贾蓉配秦可卿，秦可卿与公公贾珍关系暧昧。(三)1.荣国公贾源生贾代善(长子)；2.贾代善配贾母(即史太君)，生贾赦(长子)、贾政(次子)、贾敏(长女)、贾氏(次女)、贾氏(第三女)、贾氏(第四女)；3.1.贾赦生贾琏(原配所生的长子)、贾琮(庶出次子)、贾迎春(庶出长女)；3.2.贾政生贾珠(王夫人所生的长子)、贾元春(王夫人所生的长女)、贾宝玉(王夫人所生的次子)、贾探春(赵姨娘所生的庶女)、贾环(赵姨娘所生的庶子)；3.3.贾敏配林如海，生林黛玉(长女)。4.1.贾琏配王熙凤，生巧姐(长女)。4.2.贾珠配李纨，生贾兰(长子)。5.巧姐配王板儿(刘姥姥的外孙，王成之孙、王狗儿之子)。

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一、卒章言“志”表真诚这是竞聘演讲常用的一种结尾方法，主要是指演讲者表明自己“上任”后的抱负和决心。在竞聘村委会主任的演讲会上，一位刚从管理学院毕业的小伙子在演讲结束时这样说：“我虽然没有当干部的经验，但我有为官一任、造福一村的热情。如果选我当村委会主任，我保证两年之内实现以上规划，让咱村改变面貌。让大家人人抱上金饭碗。说到做到，决不放空炮。如不兑现，我甘愿下台受罚！不仅我这一百多斤要交给大家，我还要把我家的楼房和几万元存折都压上。”他“明明白白”表明了自己的信心和决心，使听众很快由怀疑、惊奇变为信任和亲近，话音刚落，台上台下便掌声一片。他的真诚深深感动了乡亲们，不少人都投了他的票。二、发出号召表真心有的演讲者还在结尾时直接向听众提出希望，发出号召。但这种“号召”大大不同于一般演讲的“号召”，它是以竞聘成功为直接目的的，说白了，也就是号召听众投自己的票。例如，在某企业竞聘副经理演讲时，一位演讲者在演讲结束时直截了当地向听众说：“同志们，朋友们，请大家助我一‘笔"之力投我一票吧，因为选我就等于选了你自己！”（掌声热烈）他的这一号召很管用，言语不多，却亲切感人，如同一根魔棒一样触动了听众的心灵，使大家的心和他紧紧拴在了一起，因此取得了很好的效果。三、以“谢”圆场表真情请看下列三段结尾：“今天天气这么冷大家还都来捧场，这使我非常感动。无论我竞聘是否成功，我都要向各位领导、评委，和在座的朋友们表示深深的谢意！（说完给大家深深地鞠了一躬。）”以上是三名演讲者在同一次竞聘演讲会上的结束语，虽都是言“谢”，但第一个人的有“客套话”之嫌，掌声一般。第二个人的“再次感谢”比第一个人的要显得真诚，因此获得的掌声较热烈。反响最强烈、给听众印象最深的还是第三个人的结尾，他字字含真情，句句发肺腑。所以在他下场之后，人们还在为他鼓掌。由此看来，“谢”字里面也大有文章。四、巧借“东风”表决心这是一种借他人结尾作为自己结尾的一种方法。它包括两种情况，一是顺手牵羊用别人结尾中的原话来表自己的志向；二是简单汇总他人的“意思”作为自己的“意思”。如，在竞聘厂长的演讲会上，许立华在演讲结束时这样说：“刚才刘勇同志说的完全代表了我的心，那就是：无论能不能获得这个职位，我都要发奋图强，为咱厂迅速创造新的辉煌贡献自己的力量！”（掌声）他巧妙借他人之言表达自己的决心，看似重复却又新鲜，不仅没有拾牙慧之嫌，还能让人在重复之中看出演讲者不凡的智慧。在竞聘校长的会上李连山是最后一个出场演讲的，当他看到前边每个人最后都是希望和决心作结以后，他没有再讲自己的决心，而是灵机一动说：“朋友们，至于决心在这里我也就不表了，因为前边每一位竞聘者的心声就是我的心声，他们的决心就是我的决心！”他的话音刚落，会场上就响起了热烈的掌声。会后人们说：“他的这种方法很不错，不表决心胜于表决心。”五、借景抒情显水平在竞聘演讲结尾时如能巧妙地借用当时的景物来抒情表志，也可助自己一臂之力。一次，县委在县大会议室举行副局级干部竞聘演讲会。那天天很阴，当诸葛洪钢竞聘教育局副局长的演讲就要到尾声的时候，外面电闪雷鸣，几乎淹没了他的声音。他稍停顿了一下，指着窗外说：“同志们，听着窗外响起的阵阵春雷，我的心中不由得一震，是啊，我们的屋内不也是春雷滚滚吗？干部聘任制度改革的春雷正在我们这块天空上震响，在这场竞争中也许我只是一个过客，但我要张开双臂，为春雷春雨的到来而欢呼！”

我的经济适用房已经六年了，为什么不能办理房产证？