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管理学案例分析规模在世界上数得着的埃及阿斯旺水坝竣工于20世纪70年化初。表脸上看，这座水坝给埃及人民带来了廉价的电力，控制了水旱的灾害。灌溉了农田。然而，该水坝实际上破坏了尼罗河流域的生态平衡，造成了一系列灾难：由于尼罗河的泥沙和有机质沉积到水库底部，使尼罗河两岸的绿洲失去了肥源---几亿吨淤泥，土壤日益盐渍化：由于尼罗河河口供沙不足，河口三角洲平原向内陆收缩，使工厂，港口，国防工事有跌入地中海的危险：由于缺乏来自陆地的盐分和有机物，致使沙丁鱼的年获量减少1.8万吨，由于大坝阻隔，使尼罗河下游的活水变成相对静止的‘湖泊"为血吸虫和疟蚊的繁殖提供了条件，致使水库区一带血吸虫流行。埃及造此大坝所带来的灾难性后果，使人们深深地感叹：一失足成千古恨！ 问题 1 造成阿斯旺水坝决策失误的原因是什么？ 问题 2 给我们提供了什么启示？问题 1 造成阿斯旺水坝决策失误的原因是什么？ 答：1.只顾眼前利益，没有从长远发展考虑 2.没有从尊重自然的角度出发，违背了自然规律 问题 2 给我们提供了什么启示？ 答：人们往往只记得“人定胜天”，但忘了他后面紧接的一句“天定胜人”！但这并不是阻止人们发挥主观能动性来改造自然，而是提醒人们在发挥主观能动性改造自然之前，要做充分的调查和研究，不盲目，对于民生大计更要慎重考虑再做抉择！

是课程作业吧？

1，保罗作为一位领导者的权力来源是由法定权力和自身影响力两方面构成的。法定权力包括：决策权、组织权、指挥权、人事权、奖惩权，保罗作为该会计师事务所达拉斯的经营合伙人，拥有这方面的权力；自身影响力包括：品德、学识、能力、情感。 2，领导的权变理论。权变领导理论认为一种领导行为的效果好不好，不仅取决于领导者本人的素质和能力，而且还取决于许多客观因素，如被领导者的特点、领导的环境等。权变，要权宜应变，保罗的不善应变为自己的失败埋下伏笔。3，保罗在纽约主要业务是审计，要求工作人员具有较强的判断力和自我控制力，说明他采用的是授权式领导方式，职责权限划分明确，工作人员在职权范围内有自主权。他主张工作人员间要以名字直接称呼，并鼓励下属人员参与决策制定，还说明的这一点。而在达拉斯主要业务不一定是审计，工作人员素质、环境等也不同，他用同一种管理方式是行不通的。管理行为好不好，是一个很多因素的函数。它是诸多因素起作用并且相互影响的过程。没有一种“最好”的领导行为，一切要以时间、地点、条件为转移。保罗应针对不同的被领导者、不同的环境而采取相应的领导方式，学会用各种领导方式进行管理。管理方式选择关键在于提高领导者自身的判断能力，能有效地判定领导者自己面临的情况，采用不用的处理方式。

行政的概念在我国日常生活中运用得相当广泛，人们往往将行政等同于管理，凡是有管理的地方即被冠以行政。这种行政并不是行政管理学意义上的“行政”。行政管理学中的“行政”是有特定含义的，它是指国家行政机关或者法律、法规授权行使行政职能的社会组织及行政机关委托行使行政职能的组织或个人，对国家事务或公共事务所进行的决策、组织与调控的活动。从这个含义中我们可以看出行政包括以下几层意思： (1) 行政活动的主体是行政机关或法律、法规授权行使行政职能的组织或行政机关委托行使行政职能的组织或个人； (2) 行政活动的范围限于对国家事务或公共事务的管理； (3) 行政活动的方式和手段是决策、组织、管理与调控。本案例中，学校内部的“行政”仅指学校对教学及日常事务所进行的一系列组织、管理活动，是学校的内部管理行为，不同于行政管理学意义上的“行政”。 当然，张某提起的诉讼不属于行政诉讼调节的范围。因此，法院驳回了他的起诉。

这天下午又是业务会议时间，

1、案例描述的事件，会对张林的工作积极性产生什么样的影响？哪一种激励理论可以更好地解释张林的困惑？为什么？2、你觉得郭慧的解释会让张林满意吗？请说明理由。3、你认为公司应当对张林采取一些什么措施？为什么

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管理学案例分析规模在世界上数得着的埃及阿斯旺水坝竣工于20世纪70年化初。表脸上看，这座水坝给埃及人民带来了廉价的电力，控制了水旱的灾害。灌溉了农田。然而，该水坝实际上破坏了尼罗河流域的生态平衡，造成了一系列灾难：由于尼罗河的泥沙和有机质沉积到水库底部，使尼罗河两岸的绿洲失去了肥源---几亿吨淤泥，土壤日益盐渍化：由于尼罗河河口供沙不足，河口三角洲平原向内陆收缩，使工厂，港口，国防工事有跌入地中海的危险：由于缺乏来自陆地的盐分和有机物，致使沙丁鱼的年获量减少1.8万吨，由于大坝阻隔，使尼罗河下游的活水变成相对静止的‘湖泊"为血吸虫和疟蚊的繁殖提供了条件，致使水库区一带血吸虫流行。埃及造此大坝所带来的灾难性后果，使人们深深地感叹：一失足成千古恨！ 问题 1 造成阿斯旺水坝决策失误的原因是什么？ 问题 2 给我们提供了什么启示？问题 1 造成阿斯旺水坝决策失误的原因是什么？ 答：1.只顾眼前利益，没有从长远发展考虑 2.没有从尊重自然的角度出发，违背了自然规律 问题 2 给我们提供了什么启示？ 答：人们往往只记得“人定胜天”，但忘了他后面紧接的一句“天定胜人”！但这并不是阻止人们发挥主观能动性来改造自然，而是提醒人们在发挥主观能动性改造自然之前，要做充分的调查和研究，不盲目，对于民生大计更要慎重考虑再做抉择！

1，保罗作为一位领导者的权力来源是由法定权力和自身影响力两方面构成的。法定权力包括：决策权、组织权、指挥权、人事权、奖惩权，保罗作为该会计师事务所达拉斯的经营合伙人，拥有这方面的权力；自身影响力包括：品德、学识、能力、情感。 2，领导的权变理论。权变领导理论认为一种领导行为的效果好不好，不仅取决于领导者本人的素质和能力，而且还取决于许多客观因素，如被领导者的特点、领导的环境等。权变，要权宜应变，保罗的不善应变为自己的失败埋下伏笔。3，保罗在纽约主要业务是审计，要求工作人员具有较强的判断力和自我控制力，说明他采用的是授权式领导方式，职责权限划分明确，工作人员在职权范围内有自主权。他主张工作人员间要以名字直接称呼，并鼓励下属人员参与决策制定，还说明的这一点。而在达拉斯主要业务不一定是审计，工作人员素质、环境等也不同，他用同一种管理方式是行不通的。管理行为好不好，是一个很多因素的函数。它是诸多因素起作用并且相互影响的过程。没有一种“最好”的领导行为，一切要以时间、地点、条件为转移。保罗应针对不同的被领导者、不同的环境而采取相应的领导方式，学会用各种领导方式进行管理。管理方式选择关键在于提高领导者自身的判断能力，能有效地判定领导者自己面临的情况，采用不用的处理方式。

案例分析：吴军刚刚大学毕业来到一家钢铁公司，给张总经理作秘书。张总经理可谓日理万机，因为公司的大小事情都必须向他汇报，得到他的指示才能行事。不久张总经理因为每日太过奔波劳累，病倒了。新上任了王总经理。他要求吴军学会分清轻重缓急，有些事情可以直接转交其他副总经理处理。这样，王总经理就有更多时间去考虑公司的长远目标，确立组织发展方向。因为业绩突出，王总经理干了一年就被调到总公司去了。之后又来了李总经理。他到任之后，先是了解一下公司的总体情况，感到非常满意，就对下面的经理说：“公司目前的运营一切顺利。我看大家都做的很到位，总经理嘛，关键时刻把把关就可以了，不是很重要的事情你们就看着办吧。”(1) 你认为三个领导的风格有区别吗？请按领导生命周期理论进行归类。 (2) 你认为哪个领导的管理风格更可取？1）张总是采用的是传统的集权式管理。这种管理模式直接、见效快，但对管理的要求非常高，且不利于激发下级潜能，发挥团队的整体能力，因此，不利于长远发展；王总的管理方式是以集权为主，辅以适当的分权。这在一定程度上可以激发下级潜能，但按照管理层次来分，仍然不能算是最高层的管理模式；李总采用的是一种松散式管理，也可以说是人性化管理，这种管理模式的优点我就不说了，我想说的是这种管理模式需要一定的条件，这些条件源自中层管理者及员工，说白了这只能在一个非常优秀的团队条件下才能采用这种模式，每一个员工者希望管理者对自己采用这种管理方式，但这个风险大，如果条件不成熟，很可能导致管理上的混乱。这可以用一个形象的例子来说明，那就是《西游记》，唐僧及三个徒弟，这可以说是管理中的精典，唐僧可以说是最无能的人，但他可以有效管理非常有能力的三个人，并使得他们发挥各自的特长，让这个团队发挥的1+1>2的作用。 2）张总的管理风格只能在没有办法的办法下只能采取这种管理模式；王总的管理方式不是最好的，但是应用最广泛的，是一般都采取的；李总的管理模式不是一般的人及一般的团队所能仿效的，得看情况而论。因此，王总的管理是更可取的。

发生部位：左侧脑内囊（基底核外侧型出血）。性质不同。1、高血压脑病引起的脑出血2、脑动脉粥样硬化引起的管腔狭窄血栓形成致管腔堵塞引起脑梗死（脑血栓）3、来自于心瓣膜的栓子栓塞脑动脉造成的脑栓赛。依据分别为1、高血压病史，便秘是突然用力2、脑粥样硬化病史，病情不断加重。3、风湿性心内膜病史，左心室赘生物。

董事会的决策是正确的。1、2000万项目盈利60万元（3%），加上周期，也许同期银行储蓄利息。从成本核算来说，是万万做不得的。莫说将钱存在银行，就是将1000万存入银行，1000万投资给基金，都更划算。2、项目在立项过程中，没有和董事会取得很好的沟通，CEO没有向董事会提交项目除了在经济利益之外的收益，或者说，这根本就没有。3、您提到在放弃中标后的一系列副作用，没有折合成具体的经济利益，用以说服董事会，即，放弃的成本比接受的利润更大。4、项目投标条件过于低，这样的条件是项目负责人为了争取业绩而放弃了企业的根本——利润。沥青是低附加值产品，一旦突破利润底线，几乎没有办法从其它地方控制成本，而一旦有意外，成本又立即侵占了可怜的利润。5、我猜测，这个项目没有搞定甲方，公关上肯定存在后期很大的隐患。董事会否决这个项目，应该是在收款风险上。

这个网上都有的，你自己好好去查查，我记得我以前也回答过类似的问题的。搜索能力要加强啊

1、财务第一。法律顾问第二销售第三。人事第四生产第五工程第六培训第七。2、不是独立的，内在联系，相关是一致3、主要原因确定是决策理论。只在满意，没有最好，解决主要矛盾和矛盾的主要方面。财务和法是第一位，其次是现金流问题是核心内容

答一：心态就是指对事物发展的反应和理解表现出不同的思想状态和观点。这是一个关于调动员工激励性行为的案例。这个案例介绍了某单位在解决车间工艺上技术问题时员工小李是否最终选择工作项目时遇到的问题，分析这个案例要应用学过的相关激励理论比如：弗鲁姆的期望理论、马斯洛的需要层次理论和人际关系学说。首先小吴看了张榜招贤认为：这问题凭借他自己的经验能力，对解决它有一定的把握。当然把握并不太大！另，他关注的不是奖金，它只能算小事一件罢了。而是觉得去钻研这问题，能接受锻炼、长知识。不过，估计这方面的收获也不会太大…对此，这里可以用弗鲁姆的期望理论来进行分析：弗鲁姆认为，人总是渴求满足一定的需要并设法达到一定的目标。这个目标在尚未实现时，表现为一种期望，这时目标反过来对个人的动机又是一种激发的力量，而这个激发力量的大小，取决于目标价值（效价）和期望概率（期望值）的乘积。用公式表示就是：u2022M 表示激励力量，是指调动一个人的积极性，激发人内部潜力的强度。 u2022V 表示目标价值（效价），这是一个心理学概念，是指达到目标对于满足他个人需要的价值。同一目标，由于各个人所处的环境不同，需求不同，其需要的目标价值也就不同。同一个目标对每一个人可能有三种效价：正、零、负。效价越高，激励力量就越大。u2022E 是期望值，是人们根据过去经验判断自己达到某种目标的可能性是大还是小，即能够达到目标的概率。目标价值大小直接反映人的需要动机强弱，期望概率反映人实现需要和动机的信心强弱。如果个体相信通过努力肯定会取得优秀成绩，期望值就高。 这个公式说明：假如一个人把某种目标的价值看得很大，估计能实现的概率也很高，那么这个目标激发动机的力量越强烈。 本案例中V目标价值低，E期望值低。所以M激励力=V×E . 结果M激励低再者：小吴自己并不缺钱用，不稀罕这奖金。他只希望通过这件事情能接受锻炼、长知识。但，最要紧的是这事的成功与否，对他跟组里同事的关系会有什么影响，对这一点小吴是十分关心的。对此根据马斯洛的需要层次理论分析：马斯洛把人的需要划分为五个层次：生理的需要、安全的需要、社会上的需要（友爱和归属的需要)、尊重的需要、自我实现的需要。了解员工的需要是应用需要层次论对员工进行激励的一个重要前提。在不同组织中、不同时期的员工以及组织中不同的员工的需要充满差异性，而且经常变化。因此，管理者应该经常性地用各种方式进行调研，弄清员工未得到满足的需要是什么，然后有针对性地进行激励。本案例中 对于小吴而言经济上的奖励不是最重要的。而尊重的需要、自我实现的需要却对其更有激励作用。但实际上组织却未能提供。最后一点：小吴认为，最要紧的是这事的成功与否，对他跟组里同事的关系会有什么影响，对这一点他是十分关心的。却很在乎大家对他的看法。根据人际关系学说的内容：1、工人是“社会人”而不是“经济人” 梅奥认为，人们的行为并不单纯出自追求金钱的动机，还有社会方面的、心理方面的需要，即追求人与人之间的友情、安全感、归属感和受人尊敬等，而后者更为重要。因此，不能单纯从技术和物质条件着眼，而必须首先从社会心理方面考虑合理的组织与管理。 2、企业中存在着非正式组织 企业中除了存在着古典管理理论所研究的为了实现企业目标而明确规定各成员相互关系和职责范围的正式组织之外，还存在着非正式组织。这种非正式组织的作用在于维护其成员的共同利益，使之免受其内部个别成员的疏忽或外部人员的干涉所造成的损失。为此非正式组织中有自己的核心人物和领袖，有大家共同遵循的观念、价值标准、行为准则和道德规范等。 依据以上理论就不难得出小李需要反复推敲斟酌，拿不定主意的原因了

首先要明确，制定任何制度都是让大家执行的，罚款不是目的，如果罚了款不但不能使制度得到落实，反而打消了员工工作的积极性，就适得其反了，追其原因：1、制度的严密性，也就是在什么情况下不喝顾客吵架；在什么情况下由领导解决；在什么情况由保安解决等，给员工避免吵架提供办法（正向售货员毕竟是血肉之躯，一次又一次，只好把心头之火强压下去，一旦按捺不住而同顾客吵了起来）。2、吵架的原因可能各式各样，制度中不可能一一列出，但处理吵架事故应当认真分析，最起码应当让当事者认识到是自己的责任才能罚款，防止出现破罐子破摔现象。否则，只有教育，或今后提起大家的重视，并适时修改制度。3、对屡教不改，多次与无故刁难顾客或吵架影响公司形象的员工，就应当果断调离本岗位，或开除。

计划，计划是不科学的。 需要有一个完整的计划，9个元素，分别做了分析工作的小赵的元素： 1，这一计划的前提下。注意：计划在什么情况下有效。小赵没有仔细研究他们的计划销售的前提下，措施不力，产品积压了40％。 规划的目标。说明计划做什么，做到什么程度。小赵只打算做的，但没有确定明确的目标和目标指标是不完整和不准确的。利润指标和成本指标。 3，规划用途。销售的目的不明确，没有量化的销售为了挣钱，还是为了提升知名度，不太清楚。 4，采取措施。措施不得力，不能很好支持措施，选择完成的目标，必须认真分析的目标来实现安全的，单一的和小赵措施的，只有2毛的佣金。 5，责任。的职责分工不明确，有没有分析的相关人员在整个销售过程中，分别按照责任的大小，连同相应的奖励和惩罚机制，充分调动工作人员的积极性，这项工作到所有相关的人员。 6。分配的工作计划和细分市场营销计划。小赵并没有细分的工作时间内进行管理，没有及时纠正控制的过程中，会导致这样的结果。 7的范围内。参与这项工作的部门和人员。小赵没有仔细的分析，以确定其关联度和职责分工，因此，责任不到位的相关部门和人员，没有被定义的范围内。 8，预算。小赵成本估算所做的工作不到位，不仔细。没有详细的收入和支出的估计和奖罚的整个工作的成本和收益指标分解，分解到月，周，日，具体到每个人。不收取任何费用严格的预算管理和及时的过程控制，导致销售不佳。 9，应急措施。没有应急措施。小赵并没有提前制定相关的和可以改变他们的措施，可能会出现产品滞销，制定计划，导致无效的应变出现问题后，什么也不做。

1、答：这位助理做得很卖力，他布置调查小组去调查成本问题和航空公司的业务、维修、工程和销售各部门的管理方法问题，并发现了各部门中效率低的许多根源，本来对提高公司绩效有利。但是他这样简直就是直接证明负责这些部门的副总裁们的工作不称职，对自己部门的了解甚至不如一个临时调查组。在组织中，每个个体都有他的工作分工，助理的职能是在总裁制定好原则后贯彻执行，将经理的意图书面化、系统化，为经理了解基层情况提供帮助，在经理有小的疏漏时作及时而恰当的弥补。助理的这种做法可以看做越职。总裁助理没有协调好和各位副总裁之间的关系，导致了副总裁们的集体怨恨。2、答：总裁应该先和副总裁们协调一下，先介绍一下公司现在面临的问题，这样能使各位副总裁能更容易接受各项改革方案，而且显示出了对副总裁们的尊重。助理应该将调查的结果详细的报告给总裁，但是，决策权在总裁。总裁应该充分的履行自己的职能。副总裁应该配合调查，并委婉的提醒助理的职能，而不是直接找总裁。直接找总裁会使组织的氛围变得紧张，这样并不利于问题的解决。其他人应该配合调查。希望对你有帮助^^

1、是不同的。在私人晚会上是事后反馈控制，因为事先无法预料需多少小时的服务，只能在事后统计。 而在乡村俱乐部则为前馈控制，因为长期租赁，按月交费是可以预知成本的。 2 、 反馈控制是根据反馈原理对系统进行调节的一种方式，是指施控系统根据信息反馈来调节受控系统的输入，以实现控制目标的目的。前馈控制是指充分利用各方面的信息，来预测由于外部干扰和输入变量之间的相互作用对系统行为的影响，以及这种影响使系统在运行过程中可能产生的偏差，并据此对系统的输入做出相应的调整，以实现控制

首先拿到问题，我们要确定他要的是什么，第一问题出哪了？第二解决的办法？（根据上面的情况他想知道的是这两个答案，但是在我们得到这两个答案的同时，要得到问题是什么导致的？如何稳定现在的情况，才能不让情况更糟，拯救现状逐渐良好，跟踪拯救的方式是否合理，总结本次事情的重要情况和处理方式。。。。。）如下，我们分析下作为管理遇到情况处理的方式：从管理学的角度讲，处理问题的方式：1。认清楚现在状况，给予稳定现在的形式2。分析现状，给予参考方案3。市场调查，证明自己的方案4。实行方案，跟踪情况，总结现状 如果我是这个厂长，首先我会去了解为什么到今年8月份的时候会出现累计销量比去年同期下降17%，是不是消费者的口味变了？是不是我们的产品没有多样化？是不是我们的价格在市场处理偏上？是不是天气影响？是不是我们产品偷工减料导致的？是不是此行业都是出现这种情况？是不是。。。。根据这个具体事情去分析原因，由于时间关系分析道这里了，当然上面的都是猜测，也要经过验证，然后验证成功就分析方法，如果有兴趣大家可以加QQ42941465 我们私下讨论，本人对管理学非常感兴趣，欢迎志同道合的人一起学习进步！

1. 高总对员工的看法是基于（a ）。 A. 经济人假设 B. 人际关系学说 C.Y 理论 D. 超 Y 理论 2. 根据领导生命周期理论，可以判断高总的领导类型基本属于（d ）。 A. 高关系，低工作 B. 低关系，高工作 C. 高关系，高工作 D. 低关系，低工作3. 高总与各部门主管通过开会方式进行信息沟通，属于 （d ） 。 A. 非正式沟通 B. 环式沟通 C. 平行沟通 D. 口头沟通 4. 当员工没有履行职责时，高总要他的部门主管们警告他们一次，如果他们不听的话，马上请他们走人。这种强化手段属于（b ）。 A. 正强化 B. 负强化 C. 惩罚 D. 自然消退 5. 根据卡特兹的三大技能，你认为高总目前最需要加强的是（d ）。 A. 人际技能 B. 技术技能 C. 概念技能 D. 领导技能

（1）根据上述资料，张总经理和唐副总经理的领导风格有明显的区别。 张总经理属于指导型领导者，他很明确的告诉下属应该做什么、怎么做，对于工作计划要求下级必须绝对服从，不允许自作主张、走样变形； 唐副总经理属于参与型领导者，他和下属共同决策，其角色定位在于提供便利条件和沟通，对于公司下达的施工设计任务和研究所的科研课题，都是经过全体人员共同讨论的基础上，做出具体安排。在过程中，他注意发挥每个人的专长，尊重个人兴趣，鼓励大家取长补短，相互协作。 唐副总经理的科研团队年年完成创收计划，科研取得显著成绩；张总经理的施工队伍劳动效率和工程质量迅速提高，第三年还创造了全市优质样板工程，受到市政府的嘉奖。实践证明，两位领导者的领导方式都很有效，不分伯仲。 （2）张总经理和唐副总经理在各自的工作中都取得了好成绩，在于其采用了适宜的领导风格。根据领导生命周期理论，每个领导者依据下属的成熟度水平选择正确的领导方式，决定着领导者的成功，因此，领导者必须根据下属的水平高低适当调整自己的领导方式。本案例中，唐副总经理的科研队伍具有较高的工作成熟度和心理成熟度，即科研人员多数具有与完成任务相关的技能和技术知识，同时具有较高的自信心和自尊心，高成熟度的下属既具有能力又有信心做好本职工作。因此，唐副总经理作为科研领导者的工作就是尊重每个人的专长，调动其积极性，协调相互关系。张总经理领导的施工队伍相较于科研队伍成熟度低，多数职工文化水平比较低，没受过专业训练。低成熟度的下属或者欠缺完成任务的能力或者没有信心，或者都欠缺。因此，张总作为施工队伍的领导者必须明确每个人的任务，严格要求、严厉惩罚才能取得预期效果

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1:希腊员工辞职的原因看起来是因为老板的执行过于武断,但是实际上是因为员工缺少头脑和执行力,既然工作要三十天才能完成,你为什么不实话实说呢?怕老板说你笨吗?可是实际上这种做法最笨.如果实说,可能还会将工作做的很漂亮,老板更赏识.因此,他应该辞职,因为他不能胜任这个岗位.2:再好的外部条件,不如你练就一身好内功,天时地利人和都是外在条件,因为外语一项不具备而错失良机,更说明公司在外部环境的宣传上过于夸大其词,超过了自己的能力范围;内部没有及时的补充人才,而使单子失去.这也是给所有企业的一个教训.应该及时补救:马上引进相关人才.并且举一反三,查一下是不是还有类似的情况存在,立即补救.

这个是我本人的现实遭遇，我也想知道为什么？

1、核对仍然有业务人员去核对，但是要出台一个政策，那就是每个业务人员的工作和业绩量化，出错的怎么样考核，没有出错的怎么样考核。并且将工作平均分给没有个业务人员。这样会加强人员的责任心。2、首先考虑产品的问题，现在人们对食品的消费观念是清单，绿色。如果奶油过高的话这种东西的热量比较高。奶油吃多了会发胖，这是产品销售下降的主要原因。无论是产品还是企业要在市场中生存，必须要能够解决市场和顾客的问题。人员管理出现问题，我想主要是因为销售下降，人员的薪酬有所变化造成的，再者，产量小了，人员就闲赋了。要解决目前的问题，主要从以下着手。1、调整产品的配方，做出符合市场需求的产品。2、在销售和产品暂时提不高时，将闲赋的人员组织起来进行培训，提高人员的业务水平和整体素质，这样可以保持队伍不松散。

人家不愿意、没动力也没压力听你建议你还非要给人家建议

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1，住房人们最原始、最基本的需要，属于生理需要，其他生理需要还如吃饭、穿衣、医疗，个人生理需求等等；评职称和提高工资是希望职业安全、生活稳定、希望免于灾难、希望未来有保障等的一种需求， 属于安全需要，此类还包括对以下事物的需求:人身安全,健康保障,资源所有性,财产所有性,道德保障,工作职位保障,家庭安全。马斯洛的需要层次理论认为只有满足了最基本的生理需求后才会出现这一次层次的需要；入党是情感和归属的需要，也就是社交需要。马斯洛的需要层次理论认为社交需要，也叫做情感和归属的需求是人人都希望得到相互的关心和照顾，是指个人渴望得到家庭、团体、朋友、同事的关怀爱护理解，是对友情、信任、温暖、爱情的需要。感情上的需要比生理上的需要来的细致，它和一个人的生理特性、经历、教育、宗教信仰都有关系。入党是加入一个组织，获得组织认同和关怀，是一种情感和归属的需要。2，亚当斯的公平理论又称社会比较理论，由美国心理学家约翰·斯塔希·亚当斯（John Stacey Adams）于1965年提出：员工的激励程度来源于对自己和参照对象（Referents）的报酬和投入的比例的主观比较感觉。　　该理论是研究人的动机和知觉关系的一种激励理论，在亚当斯的《工人关于工资不公平的内心冲突同其生产率的关系》（1962，与罗森鲍姆合写）、《工资不公平对工作质量的影响》（1964，与雅各布森合写）、《社会交换中的不公平》（1965）等著作中有所涉及，侧重于研究工资报酬分配的合理性、公平性及其对职工生产积极性的影响。 其基本内容包括三个方面：　　1）、公平是激励的动力。　　公平理论认为，人能否受到激励，不但受到他们得到了什么而定，还要受到他们所得与别人所得是否公平而定。　　这种理论的心理学依据，就是人的知觉对于人的动机的影响关系很大。他们指出，一个人不仅关心自己所得所失本身，而且还关心与别人所得所失的关系。他们是以相对付出和相对报酬全面衡量自己的得失。如果得失比例和他人相比大致相当时，就会心理平静，认为公平合理心情舒畅。比别人高则令其兴奋，是最有效的激励，但有时过高会带来心虚，不安全感激增。低于别人时产生不安全感，心理不平静，甚至满腹怨气，工作不努力、消极怠工。因此分配合理性常是激发人在组织中工作动机的因素和动力。　　2）、公平理论的模式（即方程式）: Qp/Ip=Qo/Io式中，Qp代表一个人对他所获报酬的感觉。Ip代表一个人对他所做投入的感觉。Qo代表这个人对某比较对象所获报酬的感觉。Io代表这个人对比较对象所做投入的感觉。　　3）、不公平的心理行为。　　当人们感到不公平待遇时，在心里会产生苦恼，呈现紧张不安，导致行为动机下降，工作效率下降，甚至出现逆反行为。个体为了消除不安，一般会出现以下一些行为措施：通过自我解释达到自我安慰，逐个上造成一种公平的假象，以消除不安；更换对比对象，以获得主观的公平；采取一定行为，改变自己或他人的得失状况；发泄怨气，制造矛盾；暂时忍耐或逃避。　　公平与否的判定受个人的知识、修养的影响，即使外界氛围也是要通过个人的世界观、价值观的改变才能够其作用。　　亚当斯(1965)的观点，当员工发现组织不公正时，会有以下六种主要的反应：改变自己的投入；改变自己的所得；扭曲对自己的认知；扭曲对他人的认知；改变参考对象；改变目前的工作。案例中，黄工的工资和付出比和仓管工资和付出比是不对等的，这样接下来黄工会有改变自己的投入；改变自己的所得；扭曲对自己的认知；扭曲对他人的认知；改变参考对象；改变目前的工作。这对公司来说是损失，所以这是不合理的

造成该公司盈利水平下降的原因主要如下：营销成本高、管理费用高、生产成本高、原材料成本高。究其根本就是各个环节的生产效率低下。建议以竞争对手生产效率为标杆，通过管理措施的导入对各个环节提升生产效率

无效 一个人不利用人管理人去解决100个工人的问题，疲惫啊．

三种方法：一、人性化管理。从硬件来看，给员工的工作创造了一个轻松愉悦的环境。从软件来看，使用了弹性的工作制度。二、财务激励手段。鼓励员工购买本公司的股票，在一定意义上把员工的自身利益与公司的利益捆绑到一起，而不限于工资的调整。这个有利于员工努力的“为自己”而努力工作。三、MBO管理方式（目标管理）。让员工清晰的知道公司的发展目标，也让员工对中远期有一个目标，而实现这个目标则对公司以及员工自身都有非常大的好处。

首先请楼主不要选我作为最佳答案，我只是随便发表点意见。飞砖阁下的分析很有道理，满足其自我实现是主要动机。根据马斯洛的需求层次论，从低到高分别是生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我实现。像罗比这样做到企业中层的高级员工，前四项需求应该已经得到了充分满足，那这时候，他就要追求更高阶层的自我实现。这种需求转化为行动，就是跳槽到更好的工作职位来证明自己的能力，不仅提升了待遇，更重要的是从这一行为中罗比可以获得自我满足以及对更高权利的掌握。最后，根据我不多年的经验，博浪飞砖是一个真正的人才。

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1、萨丽需要的是每月的高收入以支付日常的高开销，做了经理后反而给她的生活带来了困难，她当然不愿意。2、销售经理的年终的激励的方法违背了实效激励和按需激励的原则激励理论中很重要的是及时激励，激励需要一定得频次，不能太多，也不能太少。在这个案例中，给与销售经理的激励是频次太少了。根据激励需求层次理论，萨丽还处于激励需求层次的较低级别，基本还是生理和安全需求的阶段。不能满足低层次的需求，也就不会有更高层次的需求，如受尊重、自我实现等。由于她的日常生活中的昂贵住房和奔驰轿车需要高开销，而年尾奖励的方式不能满足她的生活支出所需，也就是不能满足她的低层次需求。当然的，她不会有当销售经理的希望。

从管理的四个职能：计划：组织：协调：控制：来具体分析

卫生管理学案例库编制和教学体会论文 　　 摘要 ：《卫生事业管理》课堂教学采用案例教学法，经过几个学年的实践，总结编制了教学案例库。案例教学包括案例的编写准备和课堂讨论的过程，案例的选择和编写要求应从卫生管理实践中来，有针对性、典型性，内容精炼。课堂讨论过程要求学生积极参与，充分发表看法，教师给予必要的总结。实践证明，案例库的编写是一个循序渐进的过程，以小组为单位的案例编写和教学实践更符合卫生管理的需要。 　　 关键词 ：卫生管理学；案例编写；教学 　　中图分类号：G642 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2016）01-0238-03 　　 0引言 　　《卫生事业管理》课堂教学采用案例教学法，是借鉴了哈佛商学院和管理学特点实施的教学方法。案例教学是广受欢迎的实践教学方法，有人做过统计，某校卫生管理学专业95.38%的同学认为实践教学很重要或重要；96.53%的学生认为应该增加实践教学的时间，62.95%希望增加校外的实践教学时间。[1]本课题组经过我院2009级-2012级卫生管理四个年级的案例教学实践，积累了一定的案例数量，在案例的选择和编写、教学的过程、教师的施教方法等方面基本形成了一些规范性的做法。 　　 1案例选编 　　1.1案例的选择 　　案例选择是实施案例教学法的基础和前提。选择适合《卫生事业管理》教学案例时，应当符合以下几个特点。一是案例必须来自于卫生管理的实际发生领域，要求真实、生动；二是案例必须具有典型性；三是案例必须精练；四是案例必须有针对性。卫生领域近几年进行了一系列改革和创新，涉及到的问题非常复杂。那么选择案例时，一定要有明确的动机和目的性。本课程教学过程运用案例的目的，是为了使学生掌握卫生管理抽象的理论，案例应该是学生能够接受和认同的案例，最好是身边发生或可能发生的事情；所提问题也是经常遇到或可能遇到的管理问题，这样才能能够提高学生认识水平和解决问题的能力。因此，课题在选择案例时，只选择那些高质量的少数典型案例，考虑素材的时效性和选题角度的独到处，案例描述的事件应当是近几年发生的。[2]通过分析有代表性的案例，得出整体性结论。笔者认为，在案例选择过程中，应仅仅扣住大纲要求，围绕着必须掌握的15个章节的内容来选择和编写。 　　1.2案例的编写 　　案例教学是在一个开放的环境里进行的，案例的收集和编制会遇到许多问题。因此，要做好案例教学，教师和学生都必须做好充分扎实的课前准备，查找资料、实地调研、收集相关信息等。案例编写的过程也是一个小组讨论、学习和分析的过程。对于同一案例，每个学生的看法不同，可以发掘出不同的意义。有人只能看到表面的问题，有人则能透过现象看本质，得出比较深刻的认识。因此，在编写案例时，教师要引导学生抓住案例要反映的本质问题，适当去除无关紧要的细枝末节，这样才能揭示其内部特征以及案例与卫生管理之间的必然联系。分析和编写案例的关键是学生和教师的共同努力，把案例中的内容与相应的一条或几条管理理论连接起来。例如，在编写“自愿婚检还是强制婚检”这个案例时，学生很容易被表面提供的信息迷惑，即自愿婚检维护了公民的知情权和选择权，看似没有什么不好。但是为什么带来那么严重的后果呢？一些同学分析和编写的过程中，很自然地转向了对法律问题的争论。此时，教师要把握案例的研究方向，不要纠结法律问题，而是从卫生政策制定时的正价值、负价值和零价值这个角度分析。婚检就不是一个简单的个人选择问题了，而是涉及到我国妇幼健康、国家人口资源安全等更深的层次必须要考虑长远的价值和导向。所以，在明确教学目标基础上，要编写适度、适用的教学案例。所选的案例既要与教学目标相吻合，又易于学生接受，最重要的是要和卫生管理理论紧密结合。把握案例编写的关键，主要取决于教师引导学生对案例涉及的环境背景有一个充分了解，对案例涉及的知识领域有全面掌握，对案例涉及的问题能够通过卫生管理理论来解释。 　　1.3案例的呈现 　　《卫生事业管理》教学过程的案例呈现，有不同的时机可以选择，既可以放到讲授每章节内容之前，也可以放到讲授完当天教学内容之后。既可以在讲授某一块知识或理论时随机呈现，也可以在讲完一个问题之后呈现。我们的做法是，教师和案例小组事前做好充分的准备，一般由教师主持课堂活动，由学委安排好当天的中心发言人，利用PPT的形式在台前讲解，小组成员补充。为保证案例分析和讨论的效果，要求全班大部分同学参与讨论和交流。此时是课堂教学的高潮，也是全班同学发表见解与共享知识的过程。在讨论案例时，教师一方面引导学生进行探究，另一方面不要急于给出答案，而是引导学生自己总结和思考。如：从本案例的内容和分析过程中，学到了什么？受到哪些启发？分析是否全面？提出的结论是否能解释该案例反映的问题？可以运用哪些管理学的理论和方法分析案例中的问题？ 　　 2案例教学实践 　　2.1明确目标 　　首先，要明确《卫生事业管理》的教学目的。卫生管理学处于中观层面，研究行业发展和管理，教学任务涉及多个层面和领域，各个章节基本独立。教师在组织案例教学中要调动积极因素，保持学生的学习热情和兴趣；因为每个人基于自己所处的地位、所占有的资源、所积累的经验不同对世界万物都有不同的看法和认识。[3]因此，坚持集体参与原则，鼓励大家发表不同的意见，以学生学习需求为主，营造一个积极思考、主动发言的氛围，使学生感受到他们是课堂的主体，知识可以共享。 　　2.2导入案例 　　教学所用的案例，一类是教师编写的案例，另一类是学生在收集相关资料后，由教师指导编写的案例。案例用于课堂教学时，为达到快速进入角色的目的，教师应向学生讲解一下该案例的背景，以及案例需要达到的目标；也可以介绍一下案例的收集和编写过程，以及如何进行讨论，大致的要求有哪些，包括时间安排等等。从而使得案例的作用得到充分体现，同时保障课堂授课的时间。 　　2.3案例讨论 　　开始进行案例讨论，也就意味着教师向学生提出问题，并给学生一定的时间去思考。教师的控制作用是通过发言人的角色体现出来的。[4]几乎所有的案例教学中过程中都有对各种可能的备选答案的讨论，有时甚至在问题还没有得到澄清之前，课堂上就有同学已经提出解决问题的方案或方法了。此时，因为先入为主的印象，会抑制其他同学的想法，出现想说但怕说错的情形。为克服小组成员互动中产生的妨碍创造性方案形成的从众压力,倡导在小组讨论中使用头脑风暴法。[5]索尔蒂斯等人也曾对案例教学中的讨论环节提出建议：确定一个良好的讨论氛围，使得每个人都可以诚实地表达自己的想法，同时也对别人的看法提出挑战。在全班讨论前，教师应就学生在阅读案例时对案例的思考有一个基本的把握，学生认识问题的维度不同，会产生各种可能的想法。那么，教师应当对关键性的讨论进行引导，得出与论题相关的理论知识，把讨论引导到问题的解决上去。引导学生在对案例进行定性时，要抓住主要问题，避免过于注重细节而忽略主要方面。[6]通过从案例讨论中引申出一定的结论，为后续的课堂教学提供准备。在这个阶段，可以让学生来做总结，也可以由教师自己来做总结，讲明案例中的关键点，以及该案例讨论当中存在的不足和长处。尽管案例的结论没有一个固定的答案，但是在案例讨论的结尾部分，教师也应当适当总结，并提出新的想法，吸引学生进一步探究案例的后续问题。 　　 3案例教学的成效和不足 　　案例教学具有生动、形象、具体、实效性强的潜在优势。《卫生管理学》案例教学一直在探索和实践过程中，本研究经过一年的准备和四年的实践，形成了初步的案例库。目前，已经把案例教学的潜在优势，转变为比较成熟的教学方法，并得到学生认可。实践证明，实施案例教学法后，到课率明显提升，大家愿意参与到主动教学中，同时也凝聚了班级的.团队意识。[7]但案例的选编还存在一些问题，如案例的系统性还有待加强，案例的编写还没有形成统一的格式。同时，因为时间和经费等限制，通过实地调研收集案例的过程还比较困难。 　　 4运用案例教学的建议 　　美国卫生管理的实践教学，很注重学员的实际分析问题的能力培养，主动学习的形式已被广泛地采取，实践教学占卫生管理专业教育一半以上的时间。[8]借鉴美国的实践经验，今后，《卫生管理学》案例教学可以从以下几个方面做一些探索。 　　4.1案例编写应以小组为单位 　　运用案例教学时，可以提升学生的兴奋点，增加学生听课的兴趣，但如果在编写案例的成员组成时运用不当，则会适得其反。《卫生管理学》最开始运用案例教学方法时，笔者要求每个学生都要准备案例，结果全班学生单兵作战，准备了很多案例，但是很快就发现案例和教学内容相关性不高，案例本身的质量也不高，经常出现不知道案例要反映什么问题的情形。另外，学生为了完成任务，从网上下载案例直接照搬，没有达到设计的初衷。经过分析和总结，开始尝试以小组为单位，大家协作编制案例的方式。每个小组中根据个人特长，分工负责，将文献检索梳理、案例编写、课堂讲解等有机整合，使得案例教学质量明显提高。 　　4.2案例库需要不断更新和完善 　　实践证明，案例库的建设应围绕我国医疗体制改革的进程，不断探索和增加前沿和难解的问题。相较我国医改的复杂性，案例的编制也应及时反映难点和热点问题，与时俱进。学生编制和探讨过程不怕分歧多，教师对案例的把握更多的是在引导，而不是直接给出答案。 　　4.3增加实地调研的案例数量 　　在编制现有案例过程中，教师也积极组织和动员学生深入实地，进行现实问题的研究，如对我国基层医疗机构的管理现状，应动员学生利用假期和各种便利条件，深入社区、乡镇卫生院、村卫生室，通过访谈和观察等，现场收集案例。实践证明，实地调研得出的案例更有针对性和说服力，学生能够直观了解我国卫生管理的现实问题和困境，并促使大家自觉地展开深入探讨和思考。对学生而言，一个看似简单的事情其实并不是那么单纯，可能不是一个政策或措施就能解决的，许多表面看来没有关联的事务，其实都是行业发展或系统的问题。如果有可能，今后会加强实践教学及调研获取案例的锻炼机会，给学生更大的自主权，经过积累，案例的收集和分析将全部由学生负责，教师给以正确的指导，从而加强开放式教学的实践。 　　 参考文献： 　　[1]张翔，夏雪，张亮，张太明.卫生事业管理专业学生视角下实践教学现状与意向分析[J].医学与社会，2010（12）：96. 　　[2]王亚东，胡雪军，王明亮.卫生应急管理教学案例编写存在的问题和对策研究[J].中华疾病控制，2014，18（4）：352. 　　[3]杜复平.教学案例开发：教师个人教学哲学建构的有效途径[J].教育研究与实验，2012（2）：36. 　　[4]杜同爱.管理案例教学应注意的几个问题[J].中国成人教育，2005（4）:60-6. 　　[5]张泽洪，熊晶晶.卫生管理专业案例教学中的问题与对策[J].中国高等医学教育，2010（1）:80. 　　[6]刘长兰.医学院校卫生管理专业开展卫生审计案例教学的体会[J].医学与社会，2008，21（12）：57. 　　[7]江流芳．医院管理学两种实践课教学方法效果比较的探讨[J].卫生软科学，2011，25（10）:701－702． 　　[8]胡凌娟，金今花，武锋，等.小组案例教学法在卫生管理学课堂的新尝试[J].中国医药导报，2013，10（33）：152. ;

1、被中国专业学位案例中心案例库收录的教学案例代表了当前案例建设的最高水平。2、共建共享优质研究生公共基础课、学科基础课、专业核心课。

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计算机工程系CDIO理念下的高等数学案例教学 　　在实施高等数学案例教学之前，教师需要根据教学内容和教学目标的要求精心准备教学案例，要告知学生应该提前预习和复习的内容，学生需要按照教师的要求，完成课前任务。 　　摘要： 高等数学是一门重要的课程，是学生学习其它专业课程的基础，但由于高等数学自身的特点，在学习的过程中学生的积极性并不高，导致高等数学的教学达不到理想的效果。把CDIO教学理念引入高等数学教学中，并借助案例教学模式，让学生运用数学知识自己去解决实际问题，一定能激发学生学习高等数学的兴趣，从而提高高等数学课堂教学质量。 　　关键词：高等数学;CDIO;案例教学 　　大家都说数学很有用,可是如何去用?这是一个值得讨论的话题。高等数学是各个高校都会开设的一门课程，该课程所学习的内容和方法对学生后面学习专业课程具有重要的影响，所以说高等数学课程是一门工具性的课程，也足见学好高等数学课程的重要性。但高等数学的学习是枯燥乏味的，学生在学习的过程中是痛苦万分的，我们应该改变传统的高等数学教学方法，提高学生学习高等数学的积极性，才能有效提高高等数学的教学质量。借助CDIO理念，在高等数学教学中引入案例教学方法，一定能激发学生学习高等数学的兴趣，从而提高高等数学教学效果。 　　一高等数学教学现状 　　一直以来，高等数学的教学都是以讲授式为主的，也就是老师讲，学生听，虽然老师在讲台上滔滔不绝，但由于数学学科自身的特点，比如枯燥、抽象等，有些学生在下面却昏昏欲睡，学生学习的兴趣不大，积极性也不高，达不到理想的教学效果。很多教师在课堂上更注重定义的讲解、定理的证明、公式的推导等，至于数学知识产生的历史背景和文化价值，以及怎样运用数学知识解决实际问题介绍得很少，让学生觉得学习数学没有什么用处，没有意识到高等数学对他们后续学习专业课程以及以后在生活中的作用，从而不重视对高等数学的学习。传统的高等数学教学模式的弊端日益显著，急需寻找一种有效的教学模式改变这种现状。 　　二CDIO理念简介 　　CDIO是目前高等教育中工程领域非常流行的一种教育理念，CDIO代表Conceive(构思)、Design(设计)、Implement(实施)和Operate(运作)，是由美国麻省理工学院、瑞典查尔摩斯工业大学、瑞典林雪平大学、瑞典皇家理工学院四所大学共同创立的一种新型工程教育模式[1-3]。该模式强调学生的主体地位，要求学生积极主动参与到教学中来，尽量调动学生的积极性，让学生主动来实践工程技术，强调对学生实践能力的培养，倡导“做中学”，引导学生将“听数学”转变为“做数学”。我国自汕头大学引入CDIO教育理念以来，将CDIO教育模式与我国高校的教学情况相结合，增加诚信、职业道德以及职业素质的教育，能引导学生对核心专业课程的学习产生兴趣，能让学生在实践中进行学习，从而培养了他们的实际应用能力。CDIO模式要求以教师为引导，以学生为主体，加强实践教学，进一步培养他们的合作与沟通能力，提高他们的创新能力以及团队合作能力。 　　三案例教学简介 　　案例教学法就是教师以案例作为教材，使学生进入某种情景，充当某个角色，在教师的引导和支持下，鼓励学生思考及相互交流，找出问题及产生问题的原因，寻找机会，做出决策的一种教学方法[4]。案例教学法起源于20世纪20年代，首创于哈佛大学商学院，20世纪50～60年代在美国得到推广，而国内教育界开始探究案例教学法，则是20世纪90年代以后的事。刚开始，案例教学法主要在经贸、管理、法学等学科领域得到广泛应用，目前在我国MBA教学中也已广泛使用。在高等数学教学中，应用案例进行教学的实例并不多，这主要和高等数学自身的特点有关。高等数学是专业基础课，后续专业课程的学习要借助高等数学知识去解决问题，而很多经典案例存在于后续专业课程中，两者在衔接上存在一定的问题，但由于案例教学法的特点和优势，还是很值得借鉴的。 　　四CDIO理念下的高等数学案例教学 　　在高等数学教学中，引入CDIO理念，并开展案例教学模式，这是一种全新的尝试。案例教学直观生动，容易激发学生学习数学的热情，而且案例规模可大可小，在教学上具有良好的可操作性，同时也符合CDIO理论。CDIO要求在做中学，在教学中，教师引入案例，学生借助所学的数学知识进行讨论，寻找解决的.方法，培养了学生解决问题的能力。在教学中既要学数学，更要用数学，即“做中学，学中练”，这就是CDIO理念。 　　(一)案例的选择要科学合理 　　在高等数学中并不是所有的内容都适合案例教学，因此，在进行案例教学前，教师应选择合适的数学内容，并且选择与专业相关的实际项目设计教学案例，一方面，所选案例要符合教学目标的要求，另一方面，案例选择要综合考虑学生的认知结构和个性特征，要清楚案例教学解决什么问题，能体现学生解决问题的哪些能力。例如导数的应用，定积分的应用，多元函数的极值等，这些内容都比较容易选择和专业实际背景相关的案例，并容易引导学生加以分析和讨论，从而提高了学生解决实际问题的能力。 　　(二)教师的角色定位要准确 　　在高等数学案例教学过程中，教师和学生是教学的两个重要角色，教师要发挥组织引导的作用，即以教师为主。首先，教师在课前要根据学生的认知水平选择合适的案例;然后，在课堂上要组织好学生并指导案例分析、讨论的全过程。在此过程中，教师需要解决案例中存在的问题，要有意识的引导学生朝既定的目标去思考，寻找需要用到的各种数学知识和思想方法，并关注问题发展变化的多种可能性;最后，对案例分析的全过程进行总结和点评，完成教学目标的各项要求。教师还应随时更新案例，使案例适应时代的发展，能够真正反映专业学习的需要，对于不符合发展实际需要的案例要及时剔除。 　　(三)学生能积极主动参与教学 　　CDIO工程教育模式要求以学生为主体，提高学生的主动性和积极性。在案例教学中，学生是重要的参与者，学生要分析案例，收集信息，参与讨论，发表见解。高等数学中的概念、定理等有着很强的逻辑性和抽象性，学生在学习过程中容易产生厌学情绪，在组织学生开展案例讨论活动的时候，让学生积极参与是重点。 　　(四)案例教学的实施要组织得当 　　在实施高等数学案例教学之前，教师需要根据教学内容和教学目标的要求精心准备教学案例，要告知学生应该提前预习和复习的内容，学生需要按照教师的要求，完成课前任务。在课堂上，教师展示案例，帮助学生进行合理的分组，引导学生对案例进行讨论，并及时解决学生提出的问题，帮助学生一起找到解决问题的途径。案例讨论结束之后，每个小组选派一名代表发言，将本小组的讨论意见进行汇报，大家一起从中选择最佳的方案。最后，教师还应该对案例教学的方法进行小结和评价，再列举一些类似的案例，分析案例解决的思路，通过对比找到共性，并对学生的各种合理见解给予充分肯定。只有完成好这四个阶段的工作，才能更好的实现教学目标。 　　五小结 　　在高等数学教学中引入CDIO教学理念，并借助案例进行教学，充分体现了师生互动的过程，教师不再是主动的讲授，学生不再是被动的接受，教师变成课堂的组织者和引导者，学生真正变成课堂的主人，学生从实际问题出发，通过自己亲自讨论和设计，体验解决问题的乐趣，培养了学生的创新意识和数学实践能力，让学生学会了如何用数学知识去解决实际问题，提高了学生对数学学习的兴趣，也进一步提高了课堂教学质量。 　　参考文献 　　[1]Edwardf.Crawley,JohanMalmqvist,sorenostluna,Doris.Brodeur著,顾佩华,沈民奋,陆小华译.RethinkingEngineeringEducation:TheCDIOApproach[M].北京:高等教育出版社,2009(4):81-83. 　　[2]查建中.论“做中学”战略下的CDIO模式[J].高等工程教育研究,2008(3):1-6. 　　[3]王平.基于CDIO的高等数学项目驱动研究[J].教育现代化，2015(15):143-145. 　　[4]高振滨，沈继红.案例教学法在数学建模中的应用[J].教育探索,2011(5):65. ;

教学案例的一般要素1．背景所谓背景，即是向读者交待清楚："故事"发生的时间、地点、人物、事情的起因等。背景介绍也不必面面俱到，重要的是说明"故事"的发生是否有什么特别的原因和条件。背景是案例很重要的环节，描述的是事件的大致场景，是提供给读者了解“事件”有用的背景资料，如所在学校的情况、个人的工作背景、事件发生的起因等。2．主题每篇案例要有一个鲜明的主题，即这个案例要说明的某个问题，是反映对某个新理念的认识、理解和实践，还是说明教师角色如何转变，教的方式、学的方式怎样变化，或是介绍对新教材重点、难点的把握和处理，等等。3．细节有了主题，就要对原始材料进行筛选，有针对性地选择最能反映主题的特定的内容，把关键性的细节写清楚。要特别注意提示人物的心理。因为人物的行为是故事的表面现象，人物的心理则是故事发展的内在依据。面对同一个情景，不同的教师可能有不同的处理方式。为什么会有各种不同的做法？这些教学行为的内在逻辑是什么？执教者是怎么想的？揭示这些，能让读者既知其然又知其所以然。在这个环节中，要讲明问题是如何发生的，问题是什么，问题可以和事实材料交织在一起。这是整个案例的主体，要详尽地描述，展现问题解决的过程、步骤以及问题解决中出现的反复挫折，也可以涉及问题初步解决成效的描述。4．结果案例不仅要说明教学的思路，描述教学的过程，还要交待教学的结果--某种教学措施的即时效果，包括学生的反应和教师的感受，解决了哪些问题，未解决哪些问题，有何遗憾、打算、设想等。以“问题”为主线，有矛盾、冲突甚至“悬念”，能引起读者兴趣和深入思考。

一．课题（说明本课名称）二．教学目的（或称教学要求，或称教学目标，说明本课所要完成的教学任务）三．课型（说明属新授课，还是复习课）四．课时（说明属第几课时）五．教学重点（说明本课所必须解决的关键性问题）六．教学难点（说明本课的学习时易产生困难和障碍的知识点）七．教学过程（或称课堂结构，说明教学进行的内容、方法步骤）八．作业处理（说明如何布置书面或口头作业）九．板书设计（说明上课时准备写在黑板上的内容）十．教具（或称教具准备，说明辅助教学手段使用的工具）

教学设计与教学案例的区别是：1、定义不一样：教学案例是一个包含有疑难问题的实际情境的描述，是一个教学实践过程中的故事，描述的是教学过程中“意料之外，情理之中的事”。教学设计是根据课程标准的要求和教学对象的特点，将教学诸要素有序安排，确定合适的教学方案的设想和计划。一个是描述，一个是设想。2、包含的内容不一样：教学案例必须包含有问题或疑难情境在内，并且也可能包含有解决问题的方法在内。教学设计一般包括教学目标、教学重难点、教学方法、教学步骤与时间分配等环节。一个是针对已经发生过且有解决方案的，一个是设想的方案。3、写的时间点不一样：教学案例是对已发生的教学过程的反映，写在教之后。教学设计一般写在教之前，是教学内容的一个设计和计划。参考资料：百度百科-教学案例百度百科-教学设计

1、什么是教学案例 （案例也是论文！）教育教学案例是对包含有解决某些疑难问题，某些原理、方法、策略运用的教育教学情境故事的描述，故事中渗透课程改革的思想和理念，展现在教育教学理论、方法指导下解决问题的方法与策略，和教师教学行为发生的变化，体现教师的教育智慧和实践性经验。在我看来， 教学案例应提取于教学，用之教学，提取于个人，用之于大家。2、案例结构 （1）背景：包括发生了哪些问题或困扰事件，说明故事的发生是否有特别的原因或条件。 （2）主题和案例问题：主题是本案例的核心理念，从最有收获、最有启发的角度确定主题。案例问题是围绕着主题的各种问题，这些问题能够阐述案例的主题，揭示各种困惑，链接有关理论，启发读者的讨论和反思。 （3）情境与细节描述：环绕主题，对原始材料进行筛选，剪裁情节，有针对性地描写特定的内容，把关键细节写清楚，做到引人入胜。 （4）教学结果：教学措施的即时效果，包括学生的反映和教师的感受等。 （5）诠释与研究：多角度地解读和评析，回归到教学基本面。 （6）问题讨论：设计讨论作业单，供今后案例教学时其他教师讨论，开放而无终结。 3、教学案例与教案、教学设计、教学实录的区别一般来说，与教案、教学设计的区别比较容易理解。教案和设计都是事先设想的教育教学思路，是对准备实施的教育措施的简要说明；案例则是对已发生的教育过程的反映。一个写在教之前，一个写在教之后；一个是预期，一个是结果。案例与教学实录的体例比较相近，它们的区别也体现了案例的特点和价值。同样是对教育情境的描述，教学实录是有闻必录，而案例是有所选择的。至于怎样选择，就要看案例撰写的目的和功能了。 4、写好案例的几点建议。（1）要具备充分的素材 案例能不能写的生动，勾起读者学习、研究的兴趣？与案例是否有鲜活的、真实的素材有关。所以我们教师要想写好案例，必须做好课堂观察，认真、细致的、全面的记下课堂的师生活动情况，然后，根据案例的主题需要，裁减素材。教师就好比一位裁缝，必须先有好的布料，然后根据衣服设计的风格量体裁衣。要想掌握充分的素材，一般老师是用笔记课堂实录的方法，其实，这种方法不大科学，毕竟手写的速度比较慢，课堂上的一些突发的、精彩的片断有时很难及时描绘。如有条件，最好摄像机记下当时的情景，然后再通过录像观察，记下课堂实录。 （2）要具有独到的思考　　同一件事，可以引发不同的思考。从一定意义上来说，案例的质量是由思考水平的高低所决定的。因为，选择复杂情境也好，揭示人物心理也好，把握各种结构要素也好，都是从一定的观察角度出发，在一定的思想观点的引导下进行的。要从纷繁复杂的教育现象中发现问题、提出问题、解决问题，道出人所欲知而不能言者，这需要一双“慧眼”。具备这样的功力没有什么秘诀和捷径，只有通过长期的磨炼去领悟和掌握。案例能够直接地、形象地反映教育教学的具体过程，因而有很强的可读性和操作性，也非常适合于有丰富实践经验的第一线教师来写作。要写好案例，首先要有实践的基础和经验的积累，其次要有一定的写作技能，更重要的是加强理论学习，不断地进行实践探索。一篇好的案例，可以胜过许多泛泛而谈。说到底，好文章不是“写”出来，而是“做”出来的。

（1）一个好的案例必须包含一个典型的问题或问题情境——没有问题或问题情境不能算案例，问题或问题情境缺乏典型性也不能算案例。（2）一个好的案例要把注意力集中在一个中心论题上—— 要突出一个主题，如果是多个主题的话， 叙述就会显得杂乱无章，难以把握住事件发生的主线。同时，还要注意不要过分地渲染自己的个人情绪或情感，以免使案例的重心发生偏移。（3）一个好的案例描述的是现实生活场景——案例的叙述要把事件置于一个时空框架之中，应该以关注今天所面临的疑难问题为着眼点，至少应该是近5年发生的事情，展示的整个事实材料应该与整个时代及教学背景相照应，这样的案例读者更愿意接触。一个好的案例可以使读者有身临其境的感觉，并对案例所涉及的人产生移情作用。（4）一个好的案例应该讲述一个故事—— 案例必须要有完整而生动的情节。要能把事件发生的时间、地点、人物等等按照一定的结构展示出来，同时，对事件的叙述和评点也是其中必要的组成部分，最好包含有一些戏剧性的冲突。对于课堂教学案例来说，应该有学生围绕某一个讨论的中心问题表达他们不同见解的波澜起伏的过程性教学冲突。（5）一个好的案例的叙述要具体、翔实——案例不应该是对事物大体如何的笼统描述，也不应该是对事物所具有的总体特征所作的抽象化的、概括化的说明。案例提供的各种信息应该是准确的、纪实性的，包括与案例相关的背景材料特别是第一手资料，也应作具体的陈述，因为背景材料中往往交待了问题发生的场景，隐含着问题形成的某些重要的原因。但要注意的是，背景材料的叙述不应该影响到对主要问题实质的把握。（6）一个好的案例应该包括从案例所反映的对象那里引述的材料——案例写作必须持一种客观的态度，因此可引述一些口头的或书面的、正式的或非正式的材料，如对话、笔记、信函等，以增强案例的真实感和可读性。重要的事实性材料应注明资料来源。（7）一个好的案例必须理清问题的性质——案例所说的问题是何种性质？是教学策略问题，还是学生行为问题，或是师生关系问题？如此等等。这是案例分析的关键，不要让纷至沓来的信息干扰了自己对问题性质的基本判断。（8）一个好的案例需要针对面临的疑难问题提出解决办法——案例不能只是提出问题，它必须提出解决问题的主要思路、具体措施，并包含着解决问题的详细过程，这应该是案例写作的重点。如果一个问题可以提出多种解决办法的话，那么最为适宜的方案，就应该是与特定的背景材料相关最密切的那一个。如果有包治百病、普遍适用的解决问题的办法，那么案例这种形式就不必要存在了。（9）一个好的案例需要有对已经做出的解决问题的决策的评价——评价是为了给新的决策提供参考点。可在案例的开头或结尾写下案例作者对自己解决问题策略的评论，以点明案例的基本论点及其价值。（10）一个好的案例要能反映教师工作的复杂性及其内心世界——案例要揭示出案例当事人的内心世界，如态度、动机、需要等等。换句话说，要围绕一定的问题，展示教师在实践中发现问题、分析问题、解决问题、反思自身发展的心路历程。案例能够直接地、形象地反映教学的具体过程，因而有很强的可读性和操作性，也非常适合于有丰富实践经验的第一线教师来写作。要写好案例，首先要有实践的基础和经验的积累，其次要有一定的写作技能，更重要的是加强理论学习，不断地进行实践探索。一篇好的案例，可以胜过许多泛泛而谈。说到底，好文章不是“写”出来，而是“做”出来的。作为一个能够提供借鉴的教学案例，既可以是教学活动中的成功事例，也可以是教学实践活动中遭遇过的失败，前者可以提供经验，后者可以提供教训，都同样具有借鉴意义。

教学案例的撰写方法如下： 1、选择事件 如果有冲突的事件比较具有选择性，那么选择在自我学习、内省和深层次理解方面就可能更加富有成效。 2、事件描述 在写案例时，要为即将发生的事件设置场景，做好铺垫。 3、确定演员 每个故事都是因为有了一群活生生的人物、有贡献的角色才得以充实。 4、检查结果 教师所做的每个行动都会产生一系列的反应。 5、假设 以不同观点看待事件，如果重新考虑的话选择也会不同的。 说到举例分析，这主要来自日常的教学实践活动，贴近教师工作，与教师有天然的联系。 教师有大量的实际问题，为了妥善解决就会自觉或不自觉地进行了大量的教学研究，这样一来也就有了很多的经验和教训。 其中不乏典型事例，会给教师留下比较深刻的印象，成为撰写教学案例的素材。 扩展资料 教学案例的相关结构 1、标题 教学案例总是有标题的，要借助标题反映事件的主题或形貌。 一般地说，教学案例有两种确定标题的方式：一是用案例中的突出事件作为标题，二是把事件中包含的主题析离出来。 作为教学案例的标题，两种标题的方式都各有千秋，前者展示事件，吸引读者进一步了解相关的信息；后者反映主题，能使读者把握事件要说明的是什么。 2、引言 引言也可以说是开场白，一般有一两段话也就可以了。 主要描写一下事件的大致场景，隐晦地反映事件可能涉及到的主题。 引言可以使读者对教学案例的事件和主题大致有些了解，可以起一个“先行组织者”的作用，使读者有一种阅读上的“心理准备”。 3、背景 教学案例中的事件发生在一定的时空框架之中，依托一定的背景在教学案例的叙述中。 而对背景的交代之所以重要，是因为对教学案例中问题解决方法的分析、评判离不开背景。 4、问题 教学案例区别于一般事例的最大特点就在于有明确的问题意识，是围绕问题展开的。 在描述中要讲明问题的发生、发展、结局。 这部分内容需要详尽地描述，在一定程度上，这部分内容是整个教学案例的主体。 5、反思与讨论 撰写教学案例的过程是对自己解决问题的心路历程进行再分析的过程，也是梳理相关经验和教训的过程。 因而系统地反思自身的教育教学行为，对于提升智慧并形成自己解决教育的正确方式有很大的帮助。

教学设计与教学案例的区别是：1、定义不一样：教学案例是一个包含有疑难问题的实际情境的描述，是一个教学实践过程中的故事，描述的是教学过程中“意料之外，情理之中的事”。教学设计是根据课程标准的要求和教学对象的特点，将教学诸要素有序安排，确定合适的教学方案的设想和计划。一个是描述，一个是设想。2、包含的内容不一样：教学案例必须包含有问题或疑难情境在内，并且也可能包含有解决问题的方法在内。教学设计一般包括教学目标、教学重难点、教学方法、教学步骤与时间分配等环节。一个是针对已经发生过且有解决方案的，一个是设想的方案。3、写的时间点不一样：教学案例是对已发生的教学过程的反映，写在教之后。教学设计一般写在教之前，是教学内容的一个设计和计划。参考资料：百度百科-教学案例百度百科-教学设计

一、性质不同1、教学案例是真实而又典型且含有问题的事件。一个教学案例就是一个包含有疑难问题的实际情境的描述，是一个教学实践过程中的故事，描述的是教学过程中“意料之外，情理之中的事”。2、教案是教师为顺利而有效地开展教学活动，根据课程标准，教学大纲和教科书要求及学生的实际情况，以课时或课题为单位，对教学内容、教学步骤、教学方法等进行的具体设计和安排的一种实用性教学文书。二、作用不同1、教学案例是主要用来交流，或者自我教学实例积累的。2、教案是指导老师自己上课用的。也是考察一个教师备课的一个依据。三、结果不同1、教学案例是对已发生的教学过程的反映。写在教之后，是结果。2、教案对准备实施的教学措施的简要说明，写在教之前，是预期。

教学设计与教学案例的区别是：1、定义不一样：教学案例是一个包含有疑难问题的实际情境的描述，是一个教学实践过程中的故事，描述的是教学过程中“意料之外，情理之中的事”。教学设计是根据课程标准的要求和教学对象的特点，将教学诸要素有序安排，确定合适的教学方案的设想和计划。一个是描述，一个是设想。2、包含的内容不一样：教学案例必须包含有问题或疑难情境在内，并且也可能包含有解决问题的方法在内。教学设计一般包括教学目标、教学重难点、教学方法、教学步骤与时间分配等环节。一个是针对已经发生过且有解决方案的，一个是设想的方案。3、写的时间点不一样：教学案例是对已发生的教学过程的反映，写在教之后。教学设计一般写在教之前，是教学内容的一个设计和计划。参考资料：百度百科-教学案例百度百科-教学设计

案例和教学型案例有什么区别1.案例是一个实际情境的描述，在这个情境中，包含有一个或多个疑难问题，同时也可能包含有解决这些的方法。 2.“教学案例描述的是教学实践。它以丰富的叙述形式，向人们展示了一些包含有教师和学生的典型行为、思想、感情在内的故事。” 3.教学案例是指包含有某些决策或疑难问题的教学情境故事，这些故事反映了典型的教学思考力水平及其保持、下降或达成等现象。这类案例的搜集必须事先实地作业，并从教学任务分析的目标出发，有意识地择取有关信息，在这里研究者自身的洞察力是关键。 4.教学案例是指“由教师撰写，或由研究人员与教师共同撰写的叙述性的教学实践记录。”

嘻嘻，

教学设计与教学案例的区别是：1、定义不一样：教学案例是一个包含有疑难问题的实际情境的描述，是一个教学实践过程中的故事，描述的是教学过程中“意料之外，情理之中的事”。教学设计是根据课程标准的要求和教学对象的特点，将教学诸要素有序安排，确定合适的教学方案的设想和计划。一个是描述，一个是设想。2、包含的内容不一样：教学案例必须包含有问题或疑难情境在内，并且也可能包含有解决问题的方法在内。教学设计一般包括教学目标、教学重难点、教学方法、教学步骤与时间分配等环节。一个是针对已经发生过且有解决方案的，一个是设想的方案。3、写的时间点不一样：教学案例是对已发生的教学过程的反映，写在教之后。教学设计一般写在教之前，是教学内容的一个设计和计划。参考资料：百度百科-教学案例百度百科-教学设计

案例教学更应该注重开阔学生观察问题的视角,通过学生对案例的分析和对分析过程的体验提高学生分析问题、解决问题的能力。教学案例是真实而又典型且含有问题的事件。简单地说，一个教学案例就是一个包含有疑难问题的实际情境的描述，是一个教学实践过程中的故事。教学案例概述：1、教学案例是事件。教学案例是对教学过程中的一个实际情境的描述。它讲述的是一个故事，叙述的是这个教学故事的产生、发展的历程，它是对教学现象的动态性的把握。2、教学案例是含有问题的事件。事件只是案例的基本素材，并不是所有的教学事件都可以成为案例。3、能够成为案例的事件，必须包含有问题或疑难情境在内，并且也可能包含有解决问题的方法在内。正因为这一点，案例才成为一种独特的研究成果的表现形式。4、案例是真实而又典型的事件。案例必须是有典型意义的，它必须能给读者带来一定的启示和体会。撰写教学案例分析：1、教学案例来自日常的教学实践活动，贴近教师工作，与教师有天然的联系。2、教师有大量的实际问题，需要通过研究，妥善解决，自觉或不自觉地进行了大量的教学研究，有很多经验和教训，其中不乏典型事例，会给教师留下比较深刻的印象，成为撰写教学案例的素材。3、一般情况下，撰写教学案例要写两个方面的内容，一写案例事实，二写案例分析。撰写教学案例，是“讲老百姓自己的故事”，教师对事实比较熟悉。叙述的事实比较具体，比较单一。4、通常情况下，撰写案例分析当然需要进行论述。但是，这里的论述是就事论理，是针对具体问题发表有针对性的意见，不涉及很多的人和事，不需要高度的抽象概括，难度不大。

　　教育，是一个需要真心是要去对待的，只有这样才能让你的教学获得成功。下面是我精心为大家搜集整理的成功的教学案例，大家一起来看看吧。 　　成功的教学案例1 　　一.案例背景 　　李淋江是我实习的八年级144班上的男生，14岁，傣族，性格活泼好动。记得我第一次去上课的时候他与他同桌都很兴奋，总是在课堂上说一些与课堂无关的话，刚开始我没说什么，后面我提醒了一下课堂纪律，这节课他和他同桌就安静了一些，也没说什么与课堂无关的话。下课后我单独找他聊了下，问他怎么在课上说那些无关的话，他告诉我他看到新老师很激动，很想表现自己，让老师知道自己的存在。 　　在之后的课上，李淋江同学还是有些坐不住，爱说小话，但影响不算大。在课余时间我向其他同学了解了一下，也向班主任指导老师常老师了解了情况。他从小学升初中的成绩还是很好的，有一百六七十，但是可能是不适应中学生活与学习节奏，他学习成绩越来越差，到后面有点破罐子破摔的意思。上课总爱说小话，其他老师课上都不管他了。 　　李同学很喜欢打篮球，我在晚饭后总看到他们在球场上打球。有些时候我没课也会和他们一起上体育课。在课下我和他们说不要把我当老师，做朋友就好。因为李同学的头有点大，同学们就有点取笑意味的叫他大头，后来我在课上就说头大的人其实都很聪明，因为他们的脑容量都比常人大。并且夸李淋江同学很聪明。而且我对同学们的要求就是，一天一点进步，只要今天比昨天掌握更多的知识，考试的时候就算只是0.1分，那也是进步。 　　后来，在我的课上他总爱回答问题，刚开始真的感觉他的基础很差，好多该会的东西都不会。尽管不会，可是他还算是认真的在听我的课，课 　　下我也会找时间帮助他补基础。可是过了一阵子他就又开始上课走神捣乱了。为此我就特意的找他谈话了，原来他的同桌也很爱讲话，会影响学习的积极性，而且他觉得学习很累。了解情况后我就给他换了个比较安静腼腆的同桌，互补一些。同时根据他的性格帮助他形成自己的学习方法。 　　在经过了两个月的相处，李淋江的改变真的很大，在课上积极回答问题，虽然很多时候都是不对的，但我一直是持鼓励的态度。相比起其他一声不出的同学，李淋江同学的积极发言能很好的帮助课堂教学的进行，给其他同学做榜样。在后面，李淋江同学听课越来越认真，也会提出一些他自己的理解与看法。在期中考试中成绩进步很明显，相比第一次月考，生物进步了30分。并且总分排名由原来的31名(班上共41名学生)一跃成为第7名。让其他同学吓一跳，总问他怎么学的。他只是说加油，我们都可以的。这次的进步给了他以及其他同学很大的鼓舞，班上的学习氛围越来越好。 　　二.案例分析 　　从背景我们知道李淋江是个很普通的，爱在课堂上捣乱的差生。经过和老师的交流、相处逐渐在改变，学习成绩上来了。在老师和同学面前的形象改变了，学习动力更强了，在班级里的影响力上来了，这种生活是每个学生都想得到的。可是并不是每个学生都是这样的。那么李淋江能够进步飞快的原因何在?我们仔细分析背景就可以看出，首先，李淋江同学自身在智力方面的条件并不差。其次，其实学生都是希望得到老师的肯定的，并且想老师多关注他们，了解他们，和他们友好的相处。特别是所谓的差生，他们心里也想有一天自己也是老师眼里的好学生，家长眼里的好孩子。只是每个人的情况不一样，受到的待遇不同，就导致了好多学生慢慢的走 　　向了“坏孩子”的行列。这和老师，家长都是有很大关系的。在背景里我们就可以看出只要老师多关心他们一点点，在生活中平易近人一点点，学生都是可以变的更优秀的。关键就是家长和老师有没有真正相信他们。在学校里老师只重视优生，这些成绩稍差的就不管不顾，时间长了，可以学好的学生最终也会慢慢落后的。 　　三.案例反思 　　李淋江这件事，给我的教育实习生涯添加了一抹亮色，心里有说不出的激动与自豪。毕竟是第一次走向教育事业，什么都从零开始，李淋江同学给了我很大的启发和鼓励。我觉得，每个学生都是可爱的。老师是人类灵魂的工程师，但是这工程是十分艰巨的和艰难的。在这其中我们会遇到各种各样的情况，需要很用心的去处理。我个人觉得，老师不要把自己放在一个高高在上的位置。在实习前，我也是学生，也很普通，只是因为有了这样的机会，我才能走向讲台和学生交流,我感觉到自己的任务是十分光荣而艰巨的。我们不要把自己看的多了不起，只有和学生平等相处才能真正了解学生心里在想什么，他们真正想要什么。只有用心和他们交流才能得到学生的真心。我们老师总觉得学生就得什么都听自己的，这是错误的想法。老师为人师表，要做学生的好榜样，才能去感化学生。这才是我们教育工作者应该也是必须做到的。因为我们将会影响他们的一生，这个任务太重了，我们只有付出真心，才能有真心的回报。 但是由于时间有限，没能够帮助到每一位同学，这是我最大的遗憾。 　　成功的教学案例2 　　[案例背景] 　　人教版语文七年级上册第五单元以“亲情”为主题，综合性学习中要求学生在整体感悟课文内容的基础上，注意语言的积累和写法的借鉴，写一篇表现“我爱我家”的亲情作文。 　　针对很多学生觉得生活平淡枯燥、感受不到什么动人的东西。不知道如何从平常的生活中选择材料表现自己想抒发的情感的状况，我进行了一堂亲情作文指导课。 　　[案例描述] 　　学生纷纷举手回答说：朱自清的《背影》、刘恒的《生命中的伞》、刘燕敏的《母爱是一条河》、孟郊的《游子吟》、古代的《孟母三迁》等等。 　　学生说：《散步》中最打动读者的是“文中的我背着母亲，妻子背着儿子，在小路上散步”这一细节;《背影》中最打动读者的是“父亲艰难地爬过铁路为我买橘子”这一细节。 　　学生异口同声说“不能”。 　　那你们知道为什么不能编吗? 　　学生说：那样不真实、不感人、不能引起读者的共鸣u2026u2026 　　说得很对，老师这里有这样一段话，请你们想一想作者想用这一细节描写来表现什么，评一评这一细节写得好不好? 　　“母亲要动手术，我被允许呆在手术室里，我看着医生忙碌着，嘴里一直唱着那首歌，歌词敲打在我的心坎上，也敲打在母亲的心坎上。至少我们还有梦，妈妈你一定要好起来。 　　学生1：他想用这个细节来表现自己对母亲的祝福之情 　　学生2：我认为这一细节的描写是假的，因为手术室里家人是不能进去的。 　　学生3，我也认为是不真实的，因为医生做手术时是聚精会神的，不允许唱歌。 　　这时我说：：应该说作者想要表现的对母亲的情感是真的，语言功底也很好，知道用细节描写来感动人也是好的，但这一细节的描写明显是经不起推敲的，自然也就很难打动人心了。 　　其实亲情无时无刻不洋溢在我们的身边，我们怎样才能捕捉到生活中的细节呢? 　　学生1：细致地观察生活，用心去感受身边的母爱、父爱、手足之情、血脉之亲。 　　学生2：做生活的有心人，不放过与父母等亲人相处的每一个生活小镜头。 　　学生3：注意积累，生活中有一点感动的东西，就要用日记等形式记下来，就不会忘记了优秀作文教学案例教学反思。 　　学生4：平时要多跟亲人交流。u2026u2026 　　生活中的点点滴滴都是我们写作的素材，怎样从细微处入手用真实生动的细节描写将真情实感抒写出来呢? 　　学生1：罗列发生在自己身上的能体现亲情的生活细节，筛选出最值得去写的细节 　　学生2：思考自己最想抒发的对亲情感悟最深的是哪一点，自己所选的细节是否切合所要抒发的情感? 　　学生3：可以从多角度、多层次去描写细节。 　　学生4：要将看似普通的生活细节写具体、写生动。 　　学生5：还要注意写出自己的真实感受u2026u2026 　　说得很好。只要我们仔细观察生活，就会发现在生活中有很多的小事同样能体现亲情的伟大。如果我们在写作时能尽可能地抓住真实、生动的细节进行定格放大，运用多种手法将细节写真实、写具体、写生动，尽量做到细微之处显真情，同时用最美的语言将自己的对亲情的体会、理解和感悟真实地表达出来，那么我们的作文便是成功的。 　　成功的教学案例3 　　08数模A班小潮，他生长在海南省的一个小乡镇，父母亲除了在家务农以外，还在本地打工，家里大人的工作一直很忙。虽然他的小学及初中都离家不远的学校读书，但他的父母仍然难以照顾他。他是一个性格比较内向的孩子，但他的内心对外面的世界充满了期待。 　　第一学年的学习和生活还算正常，在班上的学习他并不算突出，但还是比较踏实;他与班上同学和宿舍的同学相处虽不密切但还算比较融合，但他更非常喜欢与老乡一齐玩耍。第二学年的第一个学期开学以后，变化不算大，但学习的积极性有所下降，而且随着其他班的几个老乡相继退学后，(有的到外面打工，有的回当地读高中)他的内心不再平静了，虽然整天还是嘻嘻哈哈的，但相比以往就更加的沉默寡言。刚开始同学们和老师都没有察觉到他的变化，直到了接近期末的一天，他突然跑来对身为班主任的我说，他下学期不想读书，而是想到外面打工，我才注意到他的变化。当时我首先了解了他的想法，然后就跟他分析他现外面打工的困难性。听了我的分析后，他当时就表示会安心读书，不到外面打工。但我仍然不放心，叫他们宿舍的同学密切留意他的动向，还把他想法第一时间与通他远在海南省的父亲交换了意见。 　　在及后的时间里，他虽然偶尔会逃课、缺课。经过教育后还是有所改更，到了期末考试完毕后，他又来跟我说想到外面打工，这时已开始放假了，我建议他先回去看看父母，如果可以就在当地找份暑期工试试。他接受了我的建议后便回家了。在暑期里，我向他父母了解，他回去后并没有打工，而是像平常回到家一样，而且经常与他儿时的朋友一齐玩。 　　但到了这个学期开学回来后的第二个星期，他又跑来对我说要到外面打工。而且这一次非常坚决。根据与他交谈后知道，他的同乡在深圳找到了一份工作，他很想到外面见识一下。再次与他父亲联系时得知，他的于是跟他说清楚利害关系，再三叮嘱他注意安全，并且要求他每个星期与家人，与老师通一次电话或短信之后，让他离开了学校。 　　一、原因分析 　　经过和父母的交谈了解到，他的父母亲因工作原因，与孩子相处时间不多，对孩子的教育比较简单，回家时对他所做的错事缺乏教育，同时他母亲对该生比较宠爱，平时不舍得打骂。心情好的时候，又会满足他一切合理与不合理的要求。这就造成了他对他父母亲的不服，以及养成固执和任性。而且他在初中曾经因为根朋友一齐去玩而逃学，他父母费了九牛二虎之力才把他找回来。 　　由于家庭原因，他与儿时伙伴的关系非常密切，身边的朋友有好有坏，受朋友的影响非常的巨大。我认识到这时候家长和老师不闻不问，或批评责骂他，不仅不会消除这种不健康的心理，反而会增强这种心理，直至不可救药。最好的方法是帮助他的找到好的朋友，使他远离，或认清不好的朋友。通过他的朋友去影响他。 　　他要求打工的时候，正因春节过后，工厂的订单大增，而节后的难于招工等原因，工厂十分缺乏人手，因此入职的条件非常吸引，而他对外面的世界的渴求又非常强烈。如果只是单一的阻止，只会使他产生更大的逆反心理。 　　二、心理辅导和教育的过程 　　第一步：加强与其家庭的联系，说服其家长要尽到做父母的责任，使他摆脱心理困境。 　　我认识到造成他心理不健康的原因主要在于家庭及社会的景响，因此，我加强与其家庭联系，让其父母认识到家庭教育的重要性和责任感，使这个家庭也逐渐学会教育孩子的方式方法。我一次一次地用课余时间与他的家长取得了联系，说服他多用一些时间与孩子通通电话，从生活上及学习上多点关心他，尽量让该生感觉到父母的关爱，经过多次推心腹的交谈，终于使他们接受了我的建议。又在他离校前给他做了大量的思想工作，在离校后的一个月里，他按照我的要求每周与家人通一次电话，并每隔两三天就用短信与我联系。由于家庭、学校的共同努力，使孩子的心理发生了微妙的变化，不再逃避，也愿意跟同学们交往，渐渐地回到学校上课了。 　　第二步：在师生间、同学间架起爱的桥梁，使他感受到集体的温暖，恢复心理平衡。 　　开始他不愿上学，说什么都一定要到外面打工，要去见识外面的世界，我想与他家长联系，他总是找老乡来假扮家长。我知道这是防御心理的表现，其实其内心还是渴望得到别人的同情和关心的，他极需要被爱的感觉。我不急也不燥，一开始先去关心他的生活和工作，了解他到深圳后工作用生活的事情，教他如何面对和解决困难，再以极大的耐心和热情地给他讲班里发生的趣事，讲同学们是多么希望他回到学校，和他们一起学习，一起活动。我主动与之接近，缩短心理距离，想用集体的温暖来消除他内心的焦虑和冷漠。当他回来以后，同班级同学知道这种情况之后，主动利用放学后的时间，陪他聊天，给他讲讲学校组织的各种各样的活动，他宿舍的一些好同学，也主动要求与他做朋友，无论在生活上，在学习中，不断的关心他u2026u2026慢慢地，他的没有那么抵触，并切身的了解到了学习的重要性，渐渐地露出了对学习的向往。 　　在离开学校将近一个月后，他的身影又重新出现在教室里。但我并不满足于此，一直寻找让他重新振作的契机。我了解到这个孩子自觉性很强，有一定的动手能力，有一天他来上实习时，我提出一个问题，很多同学不会答，竟意外地发现这孩子眼里露出一点笑意，就抓住这个机会提问他。开始，他涨红了脸，讲得结结巴巴的，我用鼓励的眼神望着他，亲切地对他说：“老师相信你一定能行的!” 结果他讲得很流利，得到了全体同学的掌声，他的 脸上也露出了久违的笑容。此后，我还多次为他提供尝试成功的机会，让其体验成功的喜悦和荣誉，增加良性刺激，使他摆脱自闭心理，激发起自信心和上进心。心灵的交往，热情的鼓励，温暖着他那颗冷漠的失望的心，使他重新回到了班集体中。 　　第三步：组织主题班会，激发起他对生活的热爱，学会自强，提高自我心理承受能力。 　　为了使这孩子学会自强，也教育其他学生，我组织了一次主题班会《外面未知的世界》。在这次班会中，我以他打工的经历为例子，没有言明是那个同学的经历，只是说一个普通打工仔的遭遇。同学们热情洋溢地发表了自己的看法，对如何面对将来的挑战，如何面对困难，如何面对挫折，各抒己见。我细细地观察，发现这孩子的眼圈红了。于是，轻轻地走过去，把他引到会场的中心，“想说说你的看法吗?“他缓缓地抬起头，坚定而清晰地告诉大家：“我错了，我要从现在做起，面对现实，做一个勇于克服困难的坚强的人u2026u2026”他的话博得了一阵阵热烈的掌声。 　　这样过了一段时间以后，我发现这个孩子变了，他开始很用心地听我的话，用心的学习。下课的后，他再也不是畏畏缩缩，而是大大方方的和同学们一起玩，还主动要请我与他们一齐打篮球。这件事让我深深地感到：学生需要老师走近自己，需要同学贴近自己。这种走近是情感上的走近，是心灵上的挨近，精神上的靠近。作为老师要时刻怀着一颗尊重学生的心，做一个学生可信赖的朋友。走进他们的心灵，倾听他们的心声。在他们茫然时，做他们思想火把的点燃者，等待他们的顿悟;在他们“山穷水尽疑无路”时，做他们前进路上的向导，陪他们一起体验“柳暗花明又一村”的喜悦;在他们快乐或痛苦时，和他们同喜、同怒、同悲、同乐。

第一步，分析该案例考什么考点，把案例涉及到的知识点答出来第二步，根据案例具体情况再自己分析发挥一下

应用伦理学案例分析怎么写，例子如下：1、案例：患者李某，男，40岁医学教育|网搜集整理，因患肝癌转移在家接受一般性治疗。由于患者疼痛难忍，多次恳求妻子王某帮他结束生命。夫妇俩平日感情深厚，王某不忍丈夫在生命的晚期再经受这些痛苦，于是王某含泪给丈夫。服了农药，丈夫不久死亡。事后李某的弟弟向法院起诉王某，结果王某被判处有期徒刑3年。2、分析：患者在癌症晚期疼痛难忍的情况下求妻子结束其生命，这确是令妻子为难的事情，但妻子在医学和法律上的无知，反而又使患者本已痛苦的身心倍受煎熬。3、安乐死目前虽无法律，但安乐死是否符合道德还是人们密切关注的领域，我国对安乐死的定义为患不治之症的病人在垂危状态下，由于精神和躯体的极端痛苦，在病人和其亲友的要求下，经医生认可，用人道方法使病人在无痛苦状态中结束生命过程。患者寻求安乐死需满足以下条件：患者疼痛难忍、疾病晚期、有诚挚解脱之意愿、家属同意。本案例中，家属中成员未达成一致意见，而且死亡方式上也不舒适，患者很痛苦，这便触犯了法律。4、一般来说，法律和道德是一致的，道德是法律的基础、依据，法律为道德提供保障，但有时二者并不一致。本案例中患者的妻子本质上是为丈夫提供帮助。自己忍受精神的痛苦而帮助丈夫死亡，道德上值得人们同情，但是，在法律上她考虑得不周全，与法律相抵触，事先未解决好可能存在的纠纷，因此受到法律的制裁，这是未处理好医学中法律与道德关系之苦果，也是后人应吸取教训的。

教学案例就是对一个教学过程中一个实际事件或情境的描述再加上作者的看法。 一般由案例背景、案例描述、案例分析三个部分组成。教学案例是教师在教学过程中，对教学的重点、难点、偶发事件、典型的教学事例的处理过程、以及对该案例记录的剖析、反思、总结。因此，教学案例就是对课堂教学中真实发生的某种具体教学情景的记叙，不仅记叙教学行为，还记叙伴随行为而产生的思想、情感及灵感，反映教师在教学活动中遇到的问题、矛盾、困惑，以及由此而产生的思想、思路、对策等。教学案例不是课堂实录，也不是教师教案、教师个案。如果对教学事件做静态的，缺少过程性的描述，没有以客观真实为基础，缺乏典型意义的教学事件，都不能称为教学案例。撰写案例分析的途径 1、一种是精心研制的，主要是先确定研究的主题，再进行教学设计，把相关的理论或教学策略自觉地应用在教学设计中，并实施；然后根据课堂现实进行案例分析，这一类的案例，教师的课后反思，着重围绕研究的主题针对教学设计与课堂现实之间的落差（或超越了预设的目标，或没达成预设的目标），以及处理课堂偶发事件的方法与得失，分析原因，总结经验，寻找对策或提出新的问题与困惑。 2、 一种是“无心栽花”，事先没有确定研究主题，甚至也没想到做案例分析，但所上的某节课的精彩片断感动了自己，因此课后就把课堂发生的真实感 3、一种是“借鸡生蛋”．利用现有的教学资源－－教学录像，针对某个教学热点难点问题，选择某些课题的教学片断，来加工成教学案例．教学案例的写作 一般情况下，撰写教学案例要写两个方面的内容，一是写案例事实，二是写案例分析。 撰写案例事实，是“讲老百姓自己的故事”，由于教师对教学事件比较熟悉，叙述的事实比较具体，加之教师对写记叙文不会感到困难，所以描述教学事件也就得心应手。撰写案例分析需要进行论述，但是这里的论述是就事论理，是针对具体问题发表自己有针对性的意见或建议，不涉及很多的人和事，不需要高度的抽象概括，难度不大。 只要我们认真研究，都有可能写出有价值案例分析；只要认真地运用教学理论深入分析教学案例，都有可能提出独到的见解。

这个是哈佛MBA《组织行为学》课程的教学案例《第五冶金设计院》的中国版。。。。你的老师把其中的名字改了而已。。。你上网搜这个名字的案例分析就好了

案例分析包括： （一）选择案例类型案例也叫个案或实例，是指用一定的视听媒介，如文字、录音、录象等，所描述的客观存在的真实情景。它作为一种研究工具早就广泛应用于社会科学的技术调研工作中。人们往往把案例归纳为描述评价型与分析决策型两大类。描述评价型案例描述了解决某些管理问题的全过程，包括其实际后果。这样留给学生的分析任务只是对其中的做法进行事后分析和评价，以便从中取得一定的经验和教训。而分析决策型案例则只介绍了某一待解决的问题，由学生去分析，并提出对策。很显然，在培养学生分析、解决问题的能力的功能上分析决策型案例在优于描述评价型案例。 （二）案例教学目的案例教学的目的主要就是培养学员的独立工作能力。这个工作能力有着广泛的内涵，概括了学员今后管理职业生涯中所需的一切主要能力，包括： 1、培养学生自学能力（快速阅读、做扎记、抓要点、列题纲、查资料、演绎与归纳、计算等）； 2、培养学生解决问题的能力（发现与抓住问题、分清轻重主次、原因、拟定针对性的各种解决问题的方案、权衡与抉择、总结与评估等）； 3、培养学生人际交往能力（书面与口头表达、辩论与听取、小组的组织与管理等）等待各方面。 （三）案例分析的主要环节 1、阅读案例，个人分析； 2、小组讨论，形成共识； 3、课堂发言，全班讨论； 4、总结归纳，内化提升。 （四）案例分析的要求 1、就是要对所指定的将供集体讨论的案例做出深刻而有意义的分析，包括找出案例所描述的情景中存在的问题与机会，找出问题产生的原因及问题间的主次轻重关系，拟定各种针对性的备选行动方案，提出它们各自的支持性论据，进行权衡对比后，从中做出抉择，制定最后决策，作为建议供集体讨论； 2、以严密的逻辑、清晰而有条理的口述方式，把自己的分析表达出来； 3、在案例学习中还要做好学习记录； 4、对撰写案例的书面分析报告的看法与要求。 （五）案例分析的考核 1、具体考核标准要求答出分析案例时所用基本理论的主要观点，并结合案例提供的具体情况进行适当分析、解释和说明。同时还要注意分析过程的充分性、逻辑性和完整性。 2、考核方式 (1)由本课程责任教师安排，进行小组讨论、课堂发言，或提交书面报告，并记入平时成绩； （2)完成作业中的案例分析题，记入形成型考核成绩； (3)完成期末考试中的案例分析题，记入终结型考核成绩。

需要。1、实案例可以反映真实临床环境中的伦理困境和挑战，更具有现实性，这有助于读者更好地理解伦理问题的复杂性和影响。2、通过引用真实案例，可以验证伦理原则和指导方针在实践中的可行性和应用性，这有助于支持和加强论文中提出的观点和结论。

中学数学教育，那本书上有，可以参考

根据案发时有效的大气污染防治法、最高人民法院印发《关于贯彻执行〈中华人民共和国行政诉讼法〉若干问题的意见（试行）》的通知，分析如下： 一、环保局是主管的行政管理机关，有权依法责令焦化厂限期改正，逾期不改正的，有权作出罚款这一行政处罚决定； 环保局作为主管机关，亦有权依法根据果农请求，作出处理决定，要求焦化厂向果农赔偿。依照行政法理论，这种决定是一种行政裁决。 二、根据“一”所述，本案环保局即使要对焦化厂进行罚款，也是在责令其限期改正后的事情，而不能直接作出行政处罚决定（见附件1第12条和第42条）。（当然，如果是焦化厂未经批准，擅自拆除或者闲置污染物防治设施，而造成的超标排放，环保局可以直接作出处罚决定，见附件1第39条第2项） 环保局受理果农的请求，所作出的也只能是一种裁决性的处理决定，而不该是行政处罚决定（见附件1第45条第2款）。环保局责令焦化厂向果农赔偿，实质上不能当作行政处罚，因此，环保局的该处罚决定没有法律依据，超越了职权（在行政法理论上，缺乏具体行政行为的职权要件）。 即使其作出的是处理决定，也应该适用1995年的大气污染防治法，而不能是1987的，因此，法律适用错误是毫无疑问的。 三、总之，环保局的处罚决定没有法律依据，超越职权，确有错误，法院依照有关规定裁定不予执行是正确的（见附件2）。 四、在当时，环保局是可以通过自我纠正来解决问题的：自我撤销原处罚决定后，依法作出要求焦化厂向果农赔偿的处理决定，或者先责令焦化厂限期改正，再观察是否采取行政处罚决定，这些都是可以的。 五、本案环保局看似只是混淆了行政决定的性质，造成了形式上的误用，但在严格依法行政的要求下，不应当认为其合法。依照目前主流的法理学说，公权力行为在法无明确授权的情况下作出，即为违法。 附件： 1、大气污染防治法（1995年8月29日 修正） 第十二条 向大气排放污染物的单位，超过规定的排放标准的，应当采取有效措施进行治理，并按照国家规定缴纳超标准排污费。征收的超标准排污费必须用于污染防治。对造成大气严重污染的企业事业单位，限期治理。 第三十九条 违反本法规定，有下列行为之一的，环境保护部门或者其他监督管理部门可以根据不同情节，给予警告或者处以罚款： (二)未经环境保护部门同意，擅自拆除或者闲置污染物防治设施，污染物排放超过规定的排放标准的； 第四十二条 对经限期治理逾期未完成治理任务的企业事业单位，除按照国家规定加收超标准排污费外，可以根据所造成的危害后果处以罚款，或者责令停业、关闭。 第四十五条 造成大气污染危害的单位，有责任排除危害，并对直接遭受损失的单位或者个人赔偿损失。 赔偿责任和因偿金额的纠纷，可以根据当事人的请求，由环境保护部门处理；当事人对处理决定不服的，可以向人民法院起诉。当事人也可以直接向人民法院起诉。 （备注：该条款与1987年9月5日大气污染防治法的第36条相同） 2、最高人民法院印发《关于贯彻执行〈中华人民共和国行政诉讼法〉若干问题的意见（试行）》的通知（实施日期：19910711 ；失效日期：20000310） 85、行政机关依法申请人民法院强制执行时，应当提交申请执行书、据以执行的法律文书和其他必须提交的材料，如果人民法院发现据以执行的法律文书确有错误，经院长批准，不予执行，并将申请材料退回行政机关。

管理案例分析的一般原理与方法案例分析的一般原理与方法包括分析议程、决策主体与案例的目的、分析方法的概述、一般背景分析、重点问题与决策标准、假设条件分析、战略分析与战略评价、具体分析、可行方案、对象的评价、结论与建议、案例的准备与报告、案例的评价。你在分析时要从不同的角度去分析，如：管理者、老板、员工、第三方、客户等方面去分析。

　　案例分析：美国著名管理学家坦明，在分析客人投诉时，有一个"85～15"模式。意思是说，客人的一般投诉中，真正造成投诉的原因，员工责任往往只占15%-20%，其余80%以上多是程序上、管理上，或其它的原因，换言之，大部分原因在于酒店的管理。　　被投诉的虽然是小陈、小李，但实际问题出在管理上。在月初客源转差的情况下，管理员把员工整个月的休息日，统统在月初就安排完毕，在客源好、工作繁忙、没有休息日的情况下，员工要连续工作20多天。该宾馆的管理者，从方便自身管理的角度出发，而不是科学、合理地安排员工休息，致使员工当需要休息时勉强上班，造成客人投诉，影响了服务质量。 如果管理员A在考虑员工的工作、休息时，能从员工的角度出发，适当地安排休息日，这样员工在遇到身体不适，家中有事时能适时的休息，调节好身心，能以饱满的姿态再次投入工作。所以在管理上我们要倡导美国假日旅馆集团的格言：没有满意的员工就没有满意的顾客。没有使员工满意的工作场所，就没有使顾客满意的享受环境。　　综上所述,员工的状态极大影响着饭店产品的质量，对员工进行有效的管理能通过对其状态的调整间接控制饭店产品质量。管理者在制定管理方案时,应多从员工的角度考虑,为员工创造一个轻松、愉悦的工作环境，使我们的服务能最大限度地满足客人需求,为饭店效益创造出更好的业绩。所以，在此，提出本文论点：有效的“人性化”人力资源管理对饭店产品的影响。　　一、员工状态对饭店产品质量的直接影响　　饭店的核心内涵是服务。无形服务质量决定饭店产品所能产生效益的质量。它是一种软要素，是一种特定的氛围。饭店要努力营造独特的服务氛围，把创造声誉、形象和服务特色作为经营活动的基础。同一饭店不同员工服务质量、素质、水平的不同是饭店产品隐性的差异。服务人员应具有生动活泼和极富人文特色的感染力，能影响游客心理，显示地域特色。饭店产品的实现更要求有服务人员周到、热情的服务。　　饭店员工作为服务的主体，其状态对服务质量起着决定性的作用。一个酒店的员工能不能向客人提供优质服务，这在很大程度上取决于他们个人的身体、心理及工作环境等方面的状态。　　1、 身体状态：饭店工作人员要求有健康的身体。首先，饭店人不能有传染性疾病，这是　　绝对不允许的。我们有责任为客人提供一个安全的消费环境。其次，服务业是非常辛苦的工作，每天的工作任务十分繁重，一旦客人有什么需要，我们就要竭力为他们提供什么样的服务，所以要求有一个健康的身体来承担来自个方面的巨大压力。上文中的小陈就是因为身体上的不适影响了服务质量受到了客人的投诉。　　2、 心理状态：饭店工作人员的心理是否健康，心情是否愉快是优质服务得以实现的最关　　键的保障。对服务行业要有充分的认识，要清醒地看到服务工作不是“低三下四”服侍人的工作，我们的职业是崇高的，我们发自内心地为客人提供真诚服务，以提供一流服务而自豪和骄傲。此外，还要求有愉快的心情。真诚服务的十把金钥匙中有一条就是时刻保持微笑。特别提到的一点是我们需要的不是简单的机械性的笑，是内心快乐的外在体现。我们要分享客人的快乐，当客人不开心时，我们要传递快乐，为他们化解忧愁。最后，我们要对自己的心理承受能力有一个清醒的认识。据分析，饭店员工受挫折之后有以下不良反应：①攻击。这是一种强烈的愤怒情绪，为了缓解心理压力，宣泄苦闷，采用怒目而视，反唇相讥、拉扯等方式向引起挫折对象进行直接攻击，或转向攻击，发泄到无关的人或事。②冷漠。对一切漠不关心，过度压抑自己，产生自暴自弃的情绪，直至最终离职而去。③逃避。放弃追求。如某员工提出自认为好的建议，却遭他人讥笑，于是从此再也不提建议，整日消极度日。④自戕。是指个别员工思想不开展，又长期得不到领导及同事的关怀，一旦发生了错误，把所有的原因归咎于己，迁怒于己，自戕，甚至厌世轻生，用自我惩罚的方法向他人或社会示威。由此可看出，出现了问题我们不能听之任之，要对员工进行积极的引导，使其一直保持健康心态投入工作中。　　3、 环境状态：任何一个人要作出好的工作成就都要求有良好的工作环境。饭店就是我们　　的工作场所，就是工作环境。饭店的卫生情况不言而喻要求绝对的一尘不染，这样的环境不仅使客人舒服，也有利于员工维持愉快的心情，这是饭店工作的一大优势。其次，我们还讲究一个心理上的环境。大家感觉处在一个集体中，每个人都在尽自己的一分力，人与人之间相互以来，是和谐的相互合作关系，上下级这间也有着良好的工作关系。例如：日本的经理在处理组织和群体中自然而然出现的不确定因素和不完善方面比美国的经理们出色。这是因为在日本，人们认为相互依赖是一件很自然的事，并且希望相互依赖。“一个日本领导主要的资格是要被团队成员接受，而其专业的特长只不过是被接受的一个组成部分。”相互依赖还表现上下级关系中，在日本的公司，非常强调团队协作，上级必须花相当多的精力培养与下级的关系。基于此，日本公司的管理取得了很大的成效。　　二、有效的“人性化”人力资源管理对饭店产品的间接影响　　随着饭店业的迅猛发展，饭店业内竞争加剧。虽然在魏小安旅游企业竞争三阶段的划分中，我们还基本处于低级价格竞争阶段，但朝高一阶段发展即实现质量、文化竞争是必然的趋势。而这种竞争也越来越要求人才、员工整体素质的竞争，也就是饭店所拥有的人力资源的较量。在知识经济发展阶段具有良好知识素养的人力资源是饭店最重要的资产，培植持久竞争优势的关键是人力资源的管理。只有对人力资源进行科学而有效的开发和管理，才能使饭店在激烈的竞争中取得最佳经济效益和社会效益。　　饭店人力资源管理，是指运用现代化的科学方法，对与一定物力相结合的饭店员工进行合理的培训、组织与调配，使饭店人力、物力经常保持最佳比例，同时，对饭店员工的思想、心理和行为进行适当的引导、控制和协调，充分发挥员工的主观能动性，使人尽其才、事得其人、人事相宜，以期实现饭店目标。　　人力资源管理是饭店管理的重要组成部分，它的重要性主要体现在：①饭店业是典型的劳动密集型产业，人的服务是构成饭店产品主要因素，这必然要求要对人力资源进行有效的管理。②人的行为受到许多因素的影响：身体、个性、人际关系、社会评价等，行为的不稳定性就导致了服务质量的不稳定性，所以我们要通过人力资源的管理，有效地控制产品质量。③人的行为是饭店产品的一部分，客房、餐饮等必须与员工提供的消费辅助性行为结合才能实现其价值。④饭店工作有其重复性，员工每天面对同种工作，难免不枯燥，因此，服务性行业的人员流动性远远高于其他产业。我们要很好地作好员工的思想工作，使他们视工作为乐趣，同时更要科学地安排和设置岗位。⑤饭店的产品都是在员工与客人面对面的交往中实现的，客人对饭店产品的主观感受也就主要来自员工的个性化、高质量服务，所以我们更要有效地控制好饭店的人力资源。　　在经过大饭店时期、商业饭店时期的积累后，现代饭店集团时期的人力资源管理更注重管理科学的运用，在此基础上本文特别强调的是“人性化”人力资源管理对饭店产品的积极影响：　　1、 能提高生产效率、降低经营成本、增加收益。专业化的知识和人力资源的积累可以产　　生效率的提高、成本的下降和收益的递增，从而使企业能够以比竞争对手更低的成本提供同样的服务。“人性化”的管理则更能实现这一点。我们贯彻“员工第一”的原则，使员工真正感受到自己在企业中的地位和作用，产生对工作和集体的无限热爱，以最大的热情和耐心投入工作中。既然自己是集体的一员，就会努力为之作出贡献，在不自觉中就杜绝了懒散、故意怠工等现象的出现，员工始终确保自己以高效率的精神状态出现在工作岗位上，自然实现了工作的高效率，这比刚性的管理强过许多倍。　　2、 有利于实现饭店产品的标准化。饭店产品的标准包括许多具体的方面：工作标准，如　　客房床单每日更换一次，大堂地面每天定时除尘；程序标准，根据时间顺序将服务环节有序排列，做到服务工作有序性；效率标准，指对客服务中的实效标准，保证客人得到快捷、有效的服务；设施用品标准；状态标准，如电器能正常使用，保证24小时的热水供应；态度标准，服务人员提供面对面服务时应表现出的态度和举止礼仪所作出的规定，如站立服务时应面带自然微笑，不得前倾后靠，双手叉腰、抓头挖耳等；技能标准，服务人员应具备的服务素质和应达到的服务等级水平和语言能力，如30分钟打扫一间客房；语言标准，要求使用标准化语言；规格标准，对各类客人应达到的礼遇标准，如对多次入住的客人，要求能叫出姓名，住豪华套房的客人，要求提供印有客人烫金姓名的信封，对VIP客人，要求在客房中摆放鲜花、果篮等；服务质量检查和事故处理标准。如此多的标准，如果员工只是简单将其视为章程，程序式执行，这无疑会使服务质量大打折扣。反之，我们如能使员工在思想上加强认识，这些标准在会在自然中顺利实现。有人曾发现过服务人员在打扫客房时用床单擦拭茶杯，因为客房不能进行电视摄像，我们无法对服务人员的某些服务进行监控，所以只有当员工有高度自觉性时才能实现服务的规范化操作。　　3、能有效创新，创造出竞争对手无法提供的个性化服务。饭店提供给员工好的工作环境，优惠的工作待遇，使其能安心、愉快的工作并意识到工作上的成就是人生的一大追求，员工会自觉进行创新，随时应客人的需要为其提供超值服务、个性化服务，为饭店赢得良好的声誉。而且创造这些服务的人力资本的能力是很难被模仿的。因为知识的创造具有专业性、知识的积累具有长期性、知识的表达具有隐含性、知识的分布具有分散性、知识的运用具有整体性，而这些必须通过应用和实践才能获得。所以饭店完全可以凭借独一无二的人力资本来创造自身独特的价值，塑造竞争优势。　　三、怎样实现有效的人力资源管理　　饭店人力资源管理包括量和质两方面的管理。量的管理就是通过对饭店员工的培训、组织和协调，使人力和物力经常保持最佳比例和有机的组合，使人和物都充分发挥出最佳效益。质的管理就是对饭店员工的心理和行为进行管理，即调动员工和员工整体的主观能动性。与数量管理相比，质量管理应是饭店人力资源管理的重心。　　饭店人力资源管理的内容即饭店人力资源运动过程所包括的形成、开发、分配和使用四个主要环节。饭店人力资源的形成主要是指对具备各种劳动能力的人及其体质、智力、知识和技能的发现；开发是指潜在人力资源向现实人力资源的转化；分配是指饭店将不同的人力资源，根据不同的需要投向不同的部门和岗位；使用是指饭店各部门对其所拥有员工的能力加以发挥、运用、并使员工完成饭店所指定的任务。　　饭店人力资源管理的程序包括人力资源需要量的确定，工作岗位与工作职位的设计，机构设置与定员，人员配备，劳动纪律管理，员工激励与领导。下面将从“人性化”管理的角度来考虑怎样对饭店的人力资源进行管理。　　1、 人不同于机器，在作出人力资源计划时应充分考虑这一点。马斯洛讲人有自我实现的　　需要，我们要做的就是使员工能实现自我。我们不能为每个人设定相应的岗位，但是我们要做到为每个特定的岗位找到最合适的人选。使每个人能在属于他的岗位上感受到工作的乐趣，满足其受人尊重、自我实现的高级需要。此外，我们要科学地考虑每个人的身体、心理承受能力，确定好员工数量，既不人浮于事，又不超负荷工作。在此前提下，可以任用那些快乐的员工、友善的员工、充满激情的员工。即使他们没有任何饭店工作经历，兴趣和热情驱动他们爱自己所做的事，知道该怎么做来取得成功。　　2、 针对饭店工作的重复性特点，可以提倡多岗位培训制度。饭店产品是一个具有内在联　　系的有机整体，它要求饭店员工必须是专才又是通才。多岗位培训能有效解决员工休假、生病、业务量的突增以及顾客额外的需求导致的饭店内部出现的工作缺位现象。此外考虑到人有好奇心，有寻求冒险、迎接挑战的需要，多岗位培训为员工带来了诸多挑战，减少了长期重复同样工作而产生的厌烦情绪，增加了新鲜感，它还提高了每个人工作效用，降低了整个饭店的工作成本，工资水平上涨。充满冒险和刺激且待遇丰厚，再加上服务业本身的一种成就感，饭店的员工又怎会流失呢。　　3、 建立一种团队意识。管理人员要首先提高认识，不要认为自己就高人一等，任何人都　　是平等的。从饭店总经理到普通员工，人格都是平等的，这适用于现在有人提出的一种“资源交换论”：在任何时候，人们都是拥有自己独特的资源的，人们聚在一起，实际上是在进行一场资源的重新组合和交换。要认识到每个人都其存在的价值，饭店离开哪一个部门的工作都不能组成一个完整的饭店产品。饭店可以定期举行一些活动，增进部门间的交流和相互理解，提高饭店本身的凝聚力。要在饭店管理中树立起“共存共亡”的意识，高层管理人员在公事处理上应避免接触一般的员工，自觉遵守并维护分层负责的行政体系，让中下级干部得到应有的尊重和权利，而在生活上应多给予员工细心的关怀。如在分配休息日时，可以根据实际情况，使每个员工在自己生日时能拥有自己的一天，当然这可以在其他休息时间中扣去，但员工一定会拥护饭店这一贴心的安排的。　　4、 要不时对员工进行培训，并且要注意理论联系实际。任何事物都上不断向前发展的，　　不论你以前的理论知识掌握得有多全面，只要你不学习，马上就会被淘汰。我国饭店业是最早与国际接轨的产业，也就较早地认识到在职培训的重要性。要特别强调的是要理论联系实际。瑞士洛桑旅馆学校有一条著名的格言：任何已经获得的理论知识应该立即由实践经验确认巩固。我们要给予一定的时间和空间让员工能充分的实践理论。此外，这里还要提到的是对员工心理承受能力的培训。饭店业是典型的服务行业，奉行的是“顾客永远是对的”，那么在许多时候，员工要受得委屈，受得气。对于员工受委屈，受气后的不良反应，要积极地疏导，如：宣泄疏导，可以建立情绪发泄室或组织员工参加踢足球等剧烈体育活动；补偿疏导，可以为员工设立另一个代替目标，更换工作环境或进行实质性补偿，设立委屈奖等。　　5、 对待员工要一视同仁。这里不是讲经济上的平等，吃大锅饭，是讲在人格上要公平，　　不能歧视底层服务人员。在此，要特别提出的短雇工和实习生问题。上海花园酒店合理使用富裕劳力，大量雇佣短雇工。酒店为短雇工创造了平等的工作氛围，决不允许歧视、欺侮等现象的出现，曾严肃处理过几起欺侮短雇工的事件，在酒店树立了公平竞争的良好气氛。短雇工除了工资与标准工不同外，其他都同等待遇，作出了成绩同样受到表扬，工会也同样会为他们争取合法的权益。在这种激励下，短雇工爱岗敬业，工作热情积极向上，赢得了客人的一致称赞。不少短雇工已经升任领班，有的还当上了管理人员。饭店的这种行为不但没有降低五星级饭店的服务水准，反而带来了诸多效益，获得了良好的声誉。此外我们应给予实习生特殊的待遇。他们是很特殊的员工群，在一般来说，实习生多是高校或职业学校的学生，他们有丰富的理论知识，稍加训练将成为未来酒店业的栋梁。某些酒店对于实习生很不重视，有时甚至故意突出其与正式工的差异，使他们感受不到温暖，甚至受到心理上的伤害，这样酒店就流失了最宝贵的人力资源。　　6、 发挥工会的作用，引导员工关心、参与饭店的管理。管理人员应在团结精神的指导下，　　注意听取员工的意见，多与员工进行建设性的对话。任何人都不会比基层员工更了解自己岗位的现状及发展状况，管理者只有在重视他们的想法，考虑他们意见后作出的决策才能符合现实发展的需要。　　7、 倡导里兹·卡尔顿饭店提出的“自我导向工作团队”措施。其基本思想是为员工营造　　自由的空间，能够激励并释放他们的潜质，培养和增强各自的责任心和使命感。团队产生的最惊人的效用是——升级效应，通过授权员工行使原属上一级管理人员的权利，因此每个人都以比从前更快的速度在成长，极大地刺激了工作积极性。里兹·卡尔顿集团成员之一Tysons Comer实施这一措施，95年管理人员数量从60人减至28人，节省开支70万美元，员工年流失率从56%降到35%。更明显的是集团对该饭店的满意率从70%升至95%，员工满意率从75%提高到92%，顾客满意度也得到提高，事故明显减少。看到他们的成功经验，我们应努力为员工创造一个能使每个人独立和主动工作的环境。　　8、 鉴于本文开始提到的案例，最后提出的是人力资源部应对业务部门的安排进行必要的　　监督。时刻提醒业务部门考虑员工的承受能力，给员工以休息、调整的机会。要注意保护员工的应有的权利，作好对员工的服务工作，使其能免去后顾之忧，全付身心地投入工作中。

1、萨丽需要的是每月的高收入以支付日常的高开销，做了经理后反而给她的生活带来了困难，她当然不愿意。2、销售经理的年终的激励的方法违背了实效激励和按需激励的原则激励理论中很重要的是及时激励，激励需要一定得频次，不能太多，也不能太少。在这个案例中，给与销售经理的激励是频次太少了。根据激励需求层次理论，萨丽还处于激励需求层次的较低级别，基本还是生理和安全需求的阶段。不能满足低层次的需求，也就不会有更高层次的需求，如受尊重、自我实现等。由于她的日常生活中的昂贵住房和奔驰轿车需要高开销，而年尾奖励的方式不能满足她的生活支出所需，也就是不能满足她的低层次需求。当然的，她不会有当销售经理的希望。

主要问题在杨瑞，最关键的是杨瑞没有把方案做好就找王经理了，不管经理有没有这方面意识，要是我我也会跟王经理一样的做法先把方案做好再说等方案教上来，视情况而定，有理取之~！

1、应当正确理解公司领导的做法，一是企业通过这次交易会获得成功，最大的功劳还应当是公司领导决策的正确，但公司领导不能自言自夸，所以，对各部门分外做的工作进行表扬，实际上是对自己工作的肯定。二是虽然未对一线业务员进行表扬，可能这些人平时与销售业绩挂钩有关，应当与这次活动关系不大吧。2、定量决策方法，确实在现在计算机被普遍使用的情况下能够提供正确决策，但定性决策方法，由专家和权威人士常年积累定性知识和经验，为什么我们不可以借鉴，或参考呢？所以，定性决策方法可以理解为：把已经形成的“成就”，经过现代信息技术的在确认，最后形成决策，更可靠，效率根高。

1县人民检察院以该案量刑畸轻为由，按审判监督程序向县人民法院提出抗诉最高人民检察院对各级人民法院已经发生法律效力的判决和裁定，上级人民检察院对下级人民法院已经发生法律效力的判决和裁定，如果发现确有错误，有权按照审判监督程序向同级人民法院提出抗诉2县人民法院以本案为再审案件，被告人不得上诉为由，不准其上诉。第二百零六条 人民法院按照审判监督程序重新审判的案件，应当另行组成合议庭进行，如果原来是第一审案件，应当依照第一审程序进行审判，所作的判决、裁定，可以上诉、抗诉：

首先声明 我不是专业人士 仅爱好者而已我的推论是：作案时间5日20：10左右 因为死者是17：10吃的饭 而死亡时间是死者最后一次进餐的三小时左右 一般情况下人很少在吃过一顿饭的几个小时后再吃一顿作案过程 不明确 但我认为 郑某见火光一闪 有可能是有人抽烟 因为现场有一支刚点燃而未吸的香烟 根据郑某反映的“只见火光一闪，接着就听到有人喊‘救命"的声音”抽烟人可能是死者 因为死者头顶部有三处钝器伤 虽然没说死者是否因钝器重伤致死 但起码凶手手里有钝器 如果用钝器猛击死者头部 手里是不应该拿着烟的顺便说一句 凶手可能是那个穿黄大衣的人 也可能不是 如果是 那“黄大衣”有可能是死者较为熟识的人 因为现场有两支已经吸过的烟蒂 香烟是用火柴点燃 应该是两人边吸烟 边谈论事情 如果不是“黄大衣” 那凶手就是在死者与“黄大衣”分手之后看到死者并行凶 但因为死者衣袋无翻动 所以前者更具可能性 但也不排除后者是对死者有别的动机导致行凶目前我只分析出第一题 有关第二题 我将仔细看完再回答你 不过我想知道 第二题的两起案件是有关联性的吗？比如是一个凶手在两地做的两起案件？

李某、王某涉嫌抢劫罪，陈某涉嫌强奸罪。

首先声明 我不是专业人士 仅爱好者而已我的推论是：作案时间5日20：10左右 因为死者是17：10吃的饭 而死亡时间是死者最后一次进餐的三小时左右 一般情况下人很少在吃过一顿饭的几个小时后再吃一顿作案过程 不明确 但我认为 郑某见火光一闪 有可能是有人抽烟 因为现场有一支刚点燃而未吸的香烟 根据郑某反映的“只见火光一闪，接着就听到有人喊‘救命"的声音”抽烟人可能是死者 因为死者头顶部有三处钝器伤 虽然没说死者是否因钝器重伤致死 但起码凶手手里有钝器 如果用钝器猛击死者头部 手里是不应该拿着烟的顺便说一句 凶手可能是那个穿黄大衣的人 也可能不是 如果是 那“黄大衣”有可能是死者较为熟识的人 因为现场有两支已经吸过的烟蒂 香烟是用火柴点燃 应该是两人边吸烟 边谈论事情 如果不是“黄大衣” 那凶手就是在死者与“黄大衣”分手之后看到死者并行凶 但因为死者衣袋无翻动 所以前者更具可能性 但也不排除后者是对死者有别的动机导致行凶目前我只分析出第一题 有关第二题 我将仔细看完再回答你 不过我想知道 第二题的两起案件是有关联性的吗？比如是一个凶手在两地做的两起案件？

首先声明 我不是专业人士 仅爱好者而已我的推论是：作案时间5日20：10左右 因为死者是17：10吃的饭 而死亡时间是死者最后一次进餐的三小时左右 一般情况下人很少在吃过一顿饭的几个小时后再吃一顿作案过程 不明确 但我认为 郑某见火光一闪 有可能是有人抽烟 因为现场有一支刚点燃而未吸的香烟 根据郑某反映的“只见火光一闪，接着就听到有人喊‘救命"的声音”抽烟人可能是死者 因为死者头顶部有三处钝器伤 虽然没说死者是否因钝器重伤致死 但起码凶手手里有钝器 如果用钝器猛击死者头部 手里是不应该拿着烟的顺便说一句 凶手可能是那个穿黄大衣的人 也可能不是 如果是 那“黄大衣”有可能是死者较为熟识的人 因为现场有两支已经吸过的烟蒂 香烟是用火柴点燃 应该是两人边吸烟 边谈论事情 如果不是“黄大衣” 那凶手就是在死者与“黄大衣”分手之后看到死者并行凶 但因为死者衣袋无翻动 所以前者更具可能性 但也不排除后者是对死者有别的动机导致行凶目前我只分析出第一题 有关第二题 我将仔细看完再回答你 不过我想知道 第二题的两起案件是有关联性的吗？比如是一个凶手在两地做的两起案件？

首先声明 我不是专业人士 仅爱好者而已我的推论是：作案时间5日20：10左右 因为死者是17：10吃的饭 而死亡时间是死者最后一次进餐的三小时左右 一般情况下人很少在吃过一顿饭的几个小时后再吃一顿作案过程 不明确 但我认为 郑某见火光一闪 有可能是有人抽烟 因为现场有一支刚点燃而未吸的香烟 根据郑某反映的“只见火光一闪，接着就听到有人喊‘救命"的声音”抽烟人可能是死者 因为死者头顶部有三处钝器伤 虽然没说死者是否因钝器重伤致死 但起码凶手手里有钝器 如果用钝器猛击死者头部 手里是不应该拿着烟的顺便说一句 凶手可能是那个穿黄大衣的人 也可能不是 如果是 那“黄大衣”有可能是死者较为熟识的人 因为现场有两支已经吸过的烟蒂 香烟是用火柴点燃 应该是两人边吸烟 边谈论事情 如果不是“黄大衣” 那凶手就是在死者与“黄大衣”分手之后看到死者并行凶 但因为死者衣袋无翻动 所以前者更具可能性 但也不排除后者是对死者有别的动机导致行凶目前我只分析出第一题 有关第二题 我将仔细看完再回答你 不过我想知道 第二题的两起案件是有关联性的吗？比如是一个凶手在两地做的两起案件？

1、主观罪过是间接故意。不以追求杀人结果为目的，但明知可能会造成杀人后果且放任结果的发生。因此，为间接故意。2、故意伤害致死。（1）林某的打人行为是针对对方故意实施的，且造成对方外表三处表皮轻伤。这足以表明，林某有伤害田某的故意。（2）田某的死亡是由于林某的打人行为和自身的特殊体质相结合而发生的，自身的体质并不足以阻隔林某的打人行为与田某的死亡的因果关系。因此，应认定为具有因果关系。（3）客观上，造成了对方外表三处表皮轻伤，且造成最终的死亡。因此，应认定为故意伤害致死。

个人之见： 一、黄李二个构成非法持有枪支罪（犯罪既遂）、故意杀人罪（犯罪预备）、劫持航空器罪（犯罪预备）；二人同为主犯。 二、1/甲将面包车开走并利用面包车实施其他犯罪行为，所以甲构成盗窃罪；2/将利用乙不备，将乙和现金抢走，构成枪夺罪，但因甲在抢夺的逃跑过程中，明知自己行为会造成乙受伤的后果，而强行开车加速逃跑，其抢夺行为已经转化为抢劫罪,且造成受害人重伤,应从重处罚；3/甲欺骗店主信任，骗取烟酒的行为，构成诈骗罪，但证据尚不充分。应对甲以盗窃罪和抢劫罪数罪并罚; 丙丁构成刑讯逼供罪,应依法追究刑事责任.

第一题：辛x不负刑事责任。理由如下： 《刑法》第十七条规定　已满十六周岁的人犯罪，应当负刑事责任。 已满十四周岁不满十六周岁的人，犯故意杀人、故意伤害致人重伤或者死亡、强奸、抢劫、贩卖毒品、放火、爆炸、投毒罪的，应当负刑事责任。 辛X满14岁，如果按照十七条第二款，故意放火的应当负刑事责任，但本案中很明显事故原因是由于意外事故造成，故不承担刑事责任。 本案中，班主任对辛X负有监护责任，对辛X的过失应承担一定的责任。第二题： 对金冬不以正当防卫的过当行为进行定性。理由如下： 魏某被金东一叉扎在前胸，随后又扎数下，魏受伤后蹲在地上以后已经不具备对金东等人实施人身侵害威胁的条件，法律规定正当防卫针对的对象是正在进行的不法侵害，由此看来，于时间上金东的行为也不构成正当防卫，其后与王某的行为更是构成了故意杀人罪的共同犯罪。

　　刘林，某工厂职工，曾荣获市劳动模范称号，为市人大代表。其妹刘红，为其兄同一厂另一车间职工。刘红在劳动中和同车间职工赵军培养了深厚的感情，遂至恋爱订亲，私下山盟海誓，愿永为爱侣。但其兄刘林因平时工作关系和赵军曾结有私怨，当得知其妹和赵军私订终身，十分气愤，便严令其妹不准与赵军交往。同时刘林告诉刘红，说自己有一友人之弟王某在某银行工作，人品好、工作优越，经济状况更是非一般人能比，欲将某妹介绍给王某。刘红一听，一口拒绝，且继续同赵军商议，二个想选定日期登记结婚，且欲瞒住其兄。不巧被正路过二人身边的另一个人金某听去。金某和刘林系同一师傅所教之师兄弟，一听此情，便去告诉刘林。刘林一听，怒气上涌，手执一要粗木棍赶到刘红和赵军二人交谈处，将赵军赶走，将其妹刘红强行带至家中，关在房里不准出门，刘红深感其兄的蛮横无礼，又觉无法实现自己的爱情，十分绝望，刘红本就是一个较偏执的女孩，一时想不开，便在房间里悬梁自尽。刘林发现其妹自尽身亡，惊怒交加，顾不上安排丧事，手持一把大型水果刀，到处寻找赵军，欲杀赵军给其妹偿命。居委会干部李大妈为防止再闹出人命来，赶忙打电话向派出所报案，公安机关报，检察机关立即派人赶到现场处理此案。请问： 　　（1）本案应由哪一机关受理？说明理由。 　　（2）本案经受理后应否对刘林采取强制措施？哪能，该如何去做？如不能，为什么？ 　　（3）本案应由哪一级法院进行第一审审理？为什么？ 　　答案： 　　（1）本案应由市公安局直接受理。本案是以暴力干涉他人婚姻自由而引起被害人死亡的犯罪，不属于人民法院直接受理的自诉案件的范围，也不属于人民检察院立案侦查的国家机关工作人员或其他公务人员的职务或利用职务的犯罪，属一般刑事案件，故应由市公安局直接受理。（2）本案经受理后应对刘林采取拘留强制措施的，但须报请市人民代表大会常委会批准，刘林暴力干涉婚姻，致其妹妹死亡，是罪该逮捕的现行犯，其犯罪时即被发现，而且刘林欲持刀行凶，具有危险性，公安局应予先行拘留。但因其是市人大代表，依法律规定，对其拘留在市人大闭会期间要报市人大常委会批准。 　　（3）该案应由市基层人民法院进行一审，因为以暴力干涉他人婚姻自由而引起被害人死亡的，处2年以上，7年以下有期徒刑，故该案由市基层人民法院管辖。 　　解题思路第（1）题考管辖。具体而言，为职能管辖，本题关键应区分暴力干涉婚姻自由与暴力干涉婚姻自由引起被害人死亡的犯罪。其职能管辖权属不同，前者是自诉案件，应由人民法院直接受理，后者为普通刑事案件，由公安机关立案侦查。 　　第（2）题考强制措施，本案哜林的行为符合先行拘留的条件，但考生应注意介绍案情之初关于刘林身份的介绍。律考试题中关于犯罪嫌疑人、被告人年龄、精神状态，身份等的介绍一般均在解题中有所体现，故考生只要不放过这一细节，便不难得出正确答案。第（3）题考级别管辖。该题涉及刑法中对暴力干涉他人婚姻自由罪的量刑。该罪不同于故意杀人罪或过失致人死亡罪，其最高刑为有期徒刑7年，故不必由中级人民法院管辖。 　　第（3）题考级别管辖。该题涉及刑法中对暴力干涉他人婚姻自由罪的量刑。该罪不同于故意杀人罪或过失致人死亡罪，其最高刑为不期徒刑7年，故不必由中级人民法院管辖。 　　法理详解（1）《刑事诉讼法》第18条第1款规定："刑事案件的侦查由公巡机关报进行，法律另有规定的除外。"第3款规定："自诉案件，由人民法院直接受理。"《刑诉解释》第1条规定了暴力干涉婚姻自由案（《刑法》第257条第1款规定的）为人民法院直接受理的自诉案件。而本案为触犯《刑法》第257条第2款的规定，不属于自诉案件，应由公安机关侦查。在刑事诉讼中，公安机关是刑事案件的主要侦查机关，负责对法律另有规定以外的所有刑事案件的侦查。将大部分刑事案件划归公安机关侦查，可以充分发挥公安机关揭露和证实犯罪，保护人民、维护社会治安的作用。 　　（2）《刑事诉讼法》第61条规定："公安机关对于现行犯或者重大嫌疑分子，如果有下列情形之一的，可以先行拘留：（一）正在预备犯罪、实行犯罪或者犯罪后即时被发觉的；（二）被害人或者在场亲眼看见的人指认他犯罪的；（三）在身边或者住处发现有犯罪证据的；（四）犯罪后企图自杀、逃跑或者在逃的；（五）有毁灭，伪造证据或者串供可能的；（六）不进事真实姓名，住址，身份不明的；（七）有流窜作案，多次作案、结伙作案罪重大嫌疑的。"刑事拘留是公安机关，人民检察院对于现行犯或者重大嫌疑分子，在遇有法定的紧急情况下依法采取的临时剥夺其人身自由的一种强制措施。修订后的《刑事诉讼法》对拘留条件作了修改，使之区别于逮捕。拘留是在情况紧急时采取的措施，无须也不太可能查清犯罪事实并判定能否判处不期徒刑以上的刑罚，另一方面，拘留的时间有严格的法律限制。故本题对刘林应采取拘留而非逮捕的强制措施。（3）《刑法》第257条规定："以暴力干涉他人婚姻自由的，处2年以下有期徒刑或者拘役。犯前款罪，致使被害人死亡的，处2年以上7年以下有期徒刑。第一款罪，告诉的才处理。"《刑事诉讼法》第20条规定，"中级人民法院管辖下列第一审刑事案件；（一）反革命案件、危害国家安全案件；（二）可能判处无期徒刑、死刑的普通刑事案件；（三）外国人犯罪的刑事案件。"第19条规定："基层人民法院管辖第一审普通刑事案件，但是依照本法由上级人民法院管辖的除外。"这就是说，普通刑事案件的第一审，原则上由基层人民法院管辖。基层人民法院是人民法院组织系统中的基层组织、数量多、分布广，离犯罪地近，最接近人民群众，把绝大多数的普通刑事案件划归他们管辖，既有利于秘要时调查核实人民检察院起诉案件的事实与证据，就地审判案件，使案件得到及时，正确的处理，又便于诉讼参与人参加诉讼活动，便于群众旁听人民法院对案件的审理。 　　来源：司法考试培训网

政法干警刑法学案例1：刑法对外国人的效力范围 　　卞某，23岁，外国人，系某国在医科大学的留学生。某年5月13日，卞某某遭到医科大学另一外国留学生安某拳打后，蓄意报复。6月10日晚7时许，卞某得知安某在留学生l楼104会客室会客，便手持木棒，到会客室敲门。安某将门打开后，卞某用木捧击打安某。安挣脱后，会同在该校的本国留学生翁某、风某、莫某等7人，手持木棒、手杖等器械，聚集在留学生宿舍2楼走廊西端。卞某也和某国留学生朱某、穆某、白某等5人手持木棒和尖型菜刀等，聚集在留学生宿舍2楼走廊中部208房间门前，双方形成对峙状态。后双方发生殴斗。在厮打中，卞某手持的木棒被打掉，随手用尖型菜刀乱刺，刺中对方留学生翁某的上腹部，创伤透入胸腔，将肝脏切成局部破损，经抢救无效，于次日下午死亡。 　　[问题]卞某某的行为构成何种犯罪?可否适用我国刑法追究其刑事责任? 　　卞某某的行为构成故意杀人罪，且应当适用我国刑法追究其刑事责任。卞某某为报复他人，聚众斗殴，并在斗殴的过程中，使用菜刀乱刺，将被害人刺死。依照刑法第293条的规定，聚众斗殴致人重伤、死亡的，应根据情况分别以故意伤害罪、故意杀人罪定罪处罚。卞某在用菜刀刺人时，主观故意不明确，对他人的死、伤均持放任态度，因此，对被害人死亡他应负(间接)故意杀人罪的刑事责任。根据我国刑法第6条和第11条的规定，凡是在中华人民共和国领域内犯罪的，除享有外交特权和豁免权的外国人外，均应适用我国刑法。卞某是一普通外国留学生，不属于享有外交特权和豁免权的外国人，自应适用我国刑法追究其刑事责任。 　　政法干警刑法学案例2：诉时效中断 　　刘某某，男，32岁，工人。刘某某于1997年3月12日，以欺骗手段强*了一名患有精神病的女青年。于1999年7月4日被捕后，刘又交待了其于1993年3月3日盗伐集体林木200株。 　　[问题]对刘某某盗伐林木的行为是否还要追究?为什么? 　　对刘某某盗伐林木的行为应当追究。根据我国刑法关于追诉时效的规定，犯罪所应适用的法定刑不超过5年有期徒刑的，追诉时效为5年。刘某某于1993年3月3日犯盗伐林木罪，依照1979年刑法的规定，盗伐林木罪的法定刑为3年有期徒刑。刘某某犯该罪的追诉时效本应为5年，即到1998年3月3日届满。但是在其所犯的盗伐林木罪的追诉时效尚未届满前，刘某于1997年3月12日又实施了强*犯罪。根据我国刑法的规定，在追诉期限内又犯罪的，前罪的追诉期限从后罪之日起重新计算，即前罪的时效中断，已经经过的时间归于无效。这样，刘某某盗伐林木罪的5年追诉时效应从1997年3月12日开始重新计算，1997年7月4日仍在追诉期限内，依法应当追究其刑事责任。 　　政法干警刑法学案例3：刑法的效力范围 　　李学沛，男，26岁，工人。王义勇，男，24岁，工人。李、王二被告均系我国公民。某年10月，该二人受雇在美国轮船上工作。同月24日，轮船停泊于巴西某港口后，二人在轮船上饮酒闹事，不仅不听从船长及其他工作人员的劝阻，反而公然杀死制止他们的中国公民张世良。杀人后又抢劫了一些其他船员的财物，然后逃到巴西某市藏身，并策划逃到第三国。由于在隐藏期间二人的财物被盗，王义勇被迫回到船上，并报告了李学沛隐身之处。其后，巴西警察将李、王二犯逮捕。 　　[问题]李、王的犯罪行为可否适用我国刑法?为什么? 　　我国刑法对李学沛、王义勇应当适用。李学沛、王义勇的行为，属于中华人民共和国公民在中华人民共和国领域外犯罪的情况。根据我国刑法第7条的规定，中华人民共和国公民在中华人民共和国领域外构成我国刑法所规定的犯罪的，均适用我国刑法。李学沛、王义勇受雇于美国轮船，在轮船停泊巴西时杀人，应当依照刑法第7条的规定适用我国刑法。 　　政法干警刑法学案例4：刑法的效力范围 　　温源和，泰国籍。戴文，广东省广州市人。余锡宽，广东省台山县人。上述三人在泰国曾策划进行跨国贩毒活动。约定戴文负责接运毒品，经我国昆明、广州至深圳市出境。某年4月18日，戴文与余锡宽进入昆明市与从泰国到达的温源和会面后，共同约见了潜入昆明市的国外贩毒分子，商定在昆明市交接毒品的时间和地点。8月16日下午6时许，戴文和余锡宽在昆明市火车站外水果摊接收毒品时，被当场抓获，缴获海洛因22768克。温源和于当晚亦被抓获归案。 　　[问题]对本案行为人能否适用我国刑法?为什么? 　　对本案三名行为人应当适用我国刑法追究其刑事责任。理由是：三行为人的贩毒行为有一部分是在我国领域内实施的。根据我国刑法第6条的规定，凡在中华人民共和国领域内的犯罪行为，除法律有特殊规定的以外，均适用我国刑法;犯罪行为或者犯罪结果有一项发生在中华人民共和国领域内的，均属于在我国领域内犯罪。本案三名行为人预谋贩毒虽在国外，但实施贩毒的行为在我国领域内，属于在我国领域内犯罪，应当适用我国刑法。温源和虽是外国人，但不属于刑法第11条规定的享有外交特权和豁免权的人，亦应适用我国刑法。 　　政法干警刑法学案例5：负有特殊义务人不作为杀人案 　　石某，男，35岁，工人。石某经常虐待妻子。一日，石某的妻子因不堪石某的毒打，在石某走后服毒自杀。邻居发现石某的妻子在床上挣扎，便把石某找回来，要他赶快将妻子送医院抢救。石某既不抢救，也不让邻居抢救，还恶狠狠地说：“我就要看着她死。”最后，邻居们强行将石某的妻子送往医院，但由于时间拖廷太久，经抢救无效死亡。 　　[问题]石某的行为是否构成犯罪，为什么? 　　石某的行为构成犯罪，应当依法追究其刑事责任。理由是：犯罪行为分为作为与不作为两种基本形态。不作为犯罪，是指行为人有能力履行某种义务以阻止某种危害结果的发生，而竟不予以履行的行为。本案石某与其妻之间具有法定的扶养义务，在其妻生命垂危时，石某有义务积极予以救助。而石某非但不予救助。而且还不让邻居救助，最终导致其妻死亡，其行为属于不作为的犯罪。 　　政法干警刑法学案例6：在服刑期间又犯新罪 　　张某某，男，23岁。张某某因犯盗窃罪于1997年5月5日被法院判处有期徒刑5年。在服刑期间，张因病于同年7月11日保外就医。从保外就医的当月起，张某某又继续盗窃作案。在一年之内共盗窃23次，价值人民币45000元。 　　[问题]法院应对张某某如何处罚? 　　张某某的行为属于在刑罚执行期间又犯新罪的情况。根据我国刑法的规定，对此情况，应当对新犯的罪作出判决，把前罪没有执行的刑罚和后罪所判处的刑罚进行并罚，并决定应当执行的刑罚。即先减后并的方式进行并罚。 　　政法干警刑法学案例7：刺伤便衣警察案 　　赖某，男，25岁，工人。 某在与他人打斗的过程之中，对便衣警察的行为误认为是对方帮凶的侵害行为，将其作为不法侵害人的侵害行为对待而实行了 　　某日晚，赖某在自己家附近遇见两个男青年正在侮辱他的女朋友，即上前制止，因被其中一男青年殴打而被迫还手。在对打时，便衣警察黄某路过，见状抓住赖的左肩，但未表明其公安人员的身份。赖误以为黄是对方的帮凶，便拔刀刺黄左臂一刀后逃走。 　　[问题]对赖某的行为应如何认定和处理?并请说明理由。 　　赖某的行为构成犯罪，应当以故意伤害罪论处。理由是： (1)赖某打击便衣警察的行为属于假想防卫，应当负刑事责任。赖伤害行为。事实上，便衣警察的行为并非不法侵害，赖某对假想的不法侵害进行防卫，应当依法负刑事责任。(2)赖某对便衣警察的伤害行为是故意的。在本案中，赖某对便衣警察是否为侵害人的同伙的认识上有过失，但对便衣警察的伤害行为却是故意的，而不是过失。(3)赖某没有认识到便衣警察的身份，主观上没有妨害警察执行公务的故意，不能以妨害公务罪定罪处罚。 　　政法干警刑法学案例8：刑事责任年龄 　　魏春峰，男，15岁。魏春峰因伙同他人抢劫于某年3月被公安局收容审查。同年4月，魏从看守所挖洞逃跑，同年11月被抓获并被逮捕。 　　[问题]对魏春峰的行为应如何定罪处罚? 　　对魏春峰的行为应以抢劫罪一罪依法从轻或者减轻处罚，且不得适用死刑。理由是： 我国刑法规定，已满14周岁不满16周岁的人，犯故意杀人、故意伤害致人重伤或者死亡，或强*、抢劫、贩卖毒品、放火、爆炸、投毒罪的，应当负刑事责任。同时规定，已满14周岁不满18周岁的人犯罪，应当从轻或者减轻处罚;对犯罪时不满18周岁的人，不适用死刑。本案中，魏春峰实施了抢劫和脱逃两个行为，根据法律规定，他对脱逃行为不负刑事责任，法院应以抢劫罪一罪定罪。在量刑时，不能对其适用死刑，并应依法从轻或者减轻处罚。 　　政法干警刑法学案例9：恋爱期间与幼女发生性行为 　　马某某，男，17岁。马某某在山上干活，见本乡林水村女孩段某某(13岁，身高1.62米)在挖野菜，便问段是哪个村的、姓名、年龄等。段谎称自己17岁。段问马的年龄及姓名，马说19岁，并谎称在县糕点厂工作。两人在闲谈时，马某某说要在本村给段介绍个对象，段同意，并且要给马某某介绍个对象，说：“像我这个样的行不行?”马说：“行。”几天后两人赶集相遇，彼此情趣相投，遂建立了恋爱关系。晚上两个人回马家住宿，并发生了两性关系。数日后，段得知父母寻找她，要马某某带她到外地躲藏。马某某即带段到其姨母家同居两夜，并多次发生性行为，后马又带段到其舅父家中同居。 　　[问题]马某某的行为是否构成**幼女罪，请说明理由。 　　马某某的行为不能构成**幼女罪。理由是：**幼女罪是指明知是不满14周岁的幼女而与之发生性行为的行为。段某某虽然不满14周岁，但身高1.62米，又对马某某谎称自己17岁，根据双方当时的情况，马某某不能够知道段某的真实年龄，而缺乏**幼女罪主观方面必须具备的“明知”，因而不能构成**幼女罪。 　　政法干警刑法学案例10：运输毒品罪 　　田某某从楚雄到德宏做羊皮生意时与袁某某(另案处理)相识，袁某某要求田某某带一样东西到保山，田表示同意。袁某某把自己买的750克鸦片用塑料膜包成条状，使其减少鸦片气味，然后装入用毛巾缝的袋子里，指使田某某系在腰上。田某某问袁是什么东西，袁说：“别罗嗦!带到保山就行了。”田某某携带时隐隐约约闻到一点气味，但不知是什么。当他从德宏市乘汽车到保山经过红旗桥时被查获。 　　[问题]田某某的行为是否构成运输毒品罪，为什么? 　　田某某的行为不能构成运输毒品罪。因为根据我国刑法的规定，运输毒品罪是一种故意犯罪，即行为人明知是毒品而又予以运输的行为。本案中，田某某受委托帮别人携带毒品，而他自己根本不知是毒品，主观上缺乏运输毒品犯罪的故意。因而不能构成犯罪。这种受蒙蔽而成为他人犯罪工具的情况，被利用者不能构成犯罪，而应当直接追究利用者的刑事责任。这在刑法理论上称为间接实行犯。　　政法干警刑法学案例11：索要欠款打架误击其父亲案 　　吴某某酒后到其叔家索要欠款，与其叔发生口角，于是到自己父亲家拿了一根木棒(长140厘米、直径50厘米)。回来后见其叔正与父亲在路上说话(二人相距约1米)，便手持木棒向其叔打去，其叔避开，木棒击在其父头上，致其父死亡。 　　[问题]吴某某的行为应如何处理?请说明理由 　　对吴某某应以故意伤害罪(致人死亡)定罪处罚。因为：吴某某与其叔父发生纠纷，意图报复，手持木棒去打其叔父，主观上有伤害他人的故意，客观上实施了打击他人的行为，造成了他人死亡的危害结果，完全符合故意伤害罪的构成条件。至于他本意是打击其叔父而错误地击中其父亲，属于打击错误。这种打击错误，不能改变行为人的行为性质。 　　政法干警刑法学案例12：手持气枪误伤他人案 　　马某某手持气枪在自家门口带孩子玩。见好友赵某骑自行车路过，就与其打招呼，同时随便向赵某的车轮放了一枪。谁知子弹偏向上方，正中赵某的左眼，造成赵某左眼球被摘除。 　　[问题]马某某的行为是否构成犯罪?为什么? 　　马某某的行为构成过失致人重伤罪。因为：马某某与被害打招呼并向其所骑的自行车轮子射击，说明马某某只是想和赵某开个玩笑，主观上没有伤害赵某的故意。马某某已经预见到自己的行为可能会造成伤害他人的后果，但是，自侍技术过关，认为可以避免结果的发生，但实际上并未能避免。这种心理态度，属于过于自信的过失。根据我国刑法的规定，过失犯罪，应当负刑事责任。马某某的行为构成我国刑法规定的过失致人重伤罪，应当依法负刑事责任。 　　政法干警刑法学案例13：强*案 　　某县城关镇连续发生数起拦路强*案，均未能破获。为此，县公安局派公安人员杨某男扮女装，诱捕犯罪分子。某日晚，叶某正准备去农机厂盗窃废铁，途中遇到杨某，即起强*之念。叶从后面扑上去，掐住杨的脖子，手解裤带。欲行强*。杨转身抓叶，叶将杨的假发抓掉，发现是个男的，便脱身逃跑，被巡逻的公安人员抓获。 　　[问题]对叶某的行为应如何认定，并说明理由。 　　叶某的行为构成强*罪(未遂)。叶某在去盗窃的路途中，遇到男扮女装的杨某，产生了**的意图，并从后面扑上去，掐住杨的脖子，手解裤带，已属强*犯罪的着手实施。但是，在继续犯罪的过程之中，叶某发现杨某是男性，出乎他的意料，自然没有办法继续实施犯罪，属于由于行为人意志以外的原因而被迫停止犯罪的犯罪未遂。这种情况，在刑法理论上称为对象不能犯。 　　政法干警刑法学案例14：故意杀人罪 　　某日晚8时许，李剑、李军华、黄贱德等10人到某工厂寻衅滋事、调戏女工。当该厂厂长和工人前来制止时，李剑从同伙手中接过杀猪刀朝人群乱砍，致一工人面部受轻伤。李剑在逃跑途中，听到后面有人跑来，误以为是工厂的人追他，即转身朝来人的腹部刺了一刀，结果将紧随其后的同伙黄贱德刺死。 　　[问题]李剑的行为构成何种犯罪? 　　李剑的行为构成故意杀人罪。李剑在寻衅滋事的过程之中，被人追赶，便意图将追赶的人刺伤或者刺死。在实施行为的时候，他对追赶者是死是伤处于一种放任的心理态度，应当按实际发生的结果定罪。本案中，李剑的行为导致了他人死亡的结果，应当属于间接故意杀人。至于李剑本想杀死追赶者却杀死了自己的同伙，属于犯罪对象错误，而杀人罪的对象不属于构成要件的范围，对象错误不影响行为人犯罪的性质。 　　政法干警刑法学案例15：公安干警开枪案件 　　朱某，男，31岁，某县公安局干部。某日晚11时40分左右，朱某已睡下，忽然听到自家门外有响动，便起身持手枪出门察看，发现对门李家院内大树下有个人影晃动。朱上前问道：“谁?干什么的?”那人转身就跑。朱认为是有人偷东西，便追赶。一面追，一面喊“站住”。当追到邻居丁家房屋后门附近，看人影像是往右拐，随即在相距一百多米处朝人影开了一枪，王某(男，19岁)当即中弹倒地，在送医院途中死亡。 　　[问题]朱某对王某的死亡是何种心理态度?应否负刑事责任? 　　朱某对王某死亡的心理态度是间接故意，应当依法负刑事责任。朱某身为公安干警，在没有查明事实真相的情况下，开枪向人射击，意图伤害他人。尽管在当时的条件下，朱某对是否击中王某并无确切的把握，但击中与击不中都在其意志范围之内，即对击中王某，朱某主观上是一种放任的态度，对击中后王某是死是伤也持放任的心理态度，属于间接故意。朱某在开枪时，一无不法侵害的存在，不具备正当防卫的条件，二是仅凭别人形迹可疑就开枪射击，没有依法执行职务的依据。因此，朱某对自己的行为应当依法承担刑事责任。 　　政法干警刑法学案例16：毒蛇伤人案 　　杨某某与本村的庄某某、杨某某、张某某等5人，给吕某某家砍木料。归途中，发现路边草丛中有一条毒蛇。杨某某在明知是毒蛇的情况下，将其捉到手中。5人成纵队向前行走，杨某某走在最后，距他前边的庄某某仅l米。当庄某某弯腰拿起放在路边的衣服时，杨某某手中的毒蛇将其右腿咬伤，当即中毒肿大，不能行走，被人抬回家。庄某某经手术右腿截肢。 　　[问题]杨某某的行为是否构成犯罪?其主观上是何种心理态度? 　　杨某某的行为构成犯罪，其主观上属于疏忽大意的过失。对于毒蛇会咬人致人伤亡的事实，杨某某具有认识能力。在玩蛇时，他应当预见到自己玩蛇，若有不慎可能会发生蛇咬伤、咬死人的结果，但由于专心于玩耍，没有注意到这种危险性并未采取一定的预防措施，以致于在庄某某弯腰时，毒蛇将其咬伤，导致右腿截肢的严重后果，杨某某主观上是疏忽大意的过失。根据我国刑法的规定，杨某某的行为构成过失致人重伤罪，应当依法负刑事责任。 　　政法干警刑法学案例17： 　　李某，男.岁，某机电修配厂工人。某日晚8时许，李某乘邻居陈×云(女，29岁)一人在家之机，闯进陈家，锁上房门，提出和陈发生性关系。陈不同意，李即把陈从里间门口推到里间床上，按住陈的双手，骑在陈的身上。陈在反抗中抓破李的脖子，李卡住陈的脖子，使陈无法反抗，然后把陈的裤子扯到臀部以下，欲行强*。陈急中生智，说：“俺小姑子一会儿要来。”并看了一下手表。李闻听，恐陈告发，就罢手起身，向陈赔礼后走掉。 　　[问题]请分析李某的行为属于何种犯罪停止形态? 　　李某的行为属于强*犯罪的中止形态。考查行为人的行为是犯罪预备、犯罪未遂还是犯罪中止，首先要把握住行为人之所以没有完成犯罪的原因。如果犯罪行为停止下来是由于犯罪人自己意志以内的原因，在能够继续实施犯罪的情况下而基于各种动机主动放弃犯罪的，均属犯罪中止;如果犯罪行为停止下来是由于发生了犯罪人意志以外的、足以阻止其犯罪继续实施的情况而使犯罪人不得不放弃犯罪的，则根据行为处于预备阶段还是实行阶段而分别构成犯罪预备或者犯罪未遂。在本案中，李某在实施强*犯罪的过程中，之所以停止犯罪的继续实施，并非出现了意志以外的原因而不得不放弃犯罪，而是因为怕告发而起身作罢，主动停止了犯罪，属于犯罪的中止形态。至于被害人谎称有人要来，并不能 成为足以阻止行为人继续犯罪的原因，因而对本案不能以犯罪未遂处理。 　　政法干警刑法学案例18：犯罪中止、未遂 　　刘某，男，24岁，汉族，无业。刘某欲去某仓库行窃，为了更有把握，一连几天，刘某去仓库周围“踩道”，以决定入库行窃及得手后选择出库的路线。某夜，刘某按照预先观察好的路线进入仓库行窃，在搬东西时，碰翻了堆放在仓库中的水桶，水桶发出巨大响声。刘某心中大恐，急急忙忙地从预先观察好的路线中逃走。 　　[问题]请分析刘某的行为属于犯罪中止还是犯罪未遂? 　　刘某的行为属于盗窃犯罪的中止形态。刘某在行窃的过程之中，将仓库中水捅碰翻，发生巨大声音，这的确是他意志以外的现象。但是，行为人在犯罪过程之中出现意志以外的现象而使犯罪人停止继续犯罪，是构成犯罪中止还是犯罪未遂，还要考察这种现象对犯罪人的影响，如果意志以外的现象发生，但并不足以阻止犯罪的继续实施，而犯罪人基于这种不利条件而主动放弃犯罪的，应为犯罪的中止;如果意志以外的现象发生且足以阻止犯罪人继续实施犯罪的，应当为犯罪未遂。在本案中，刘某在盗窃的过程之中，碰翻水桶，发出巨大的声音，只是为他继续实施盗窃行为制造了不利条件，并不足以阻止盗窃行为的继续实施。在这种情况下刘某停止实施犯罪行为，应以犯罪中止论处 　　政法干警刑法学案例19：投毒杀人案 　　曹某(男)与罗某(女)勾搭成*，并预谋杀死罗的丈夫刘某之后，两人结婚。某日，曹买来毒药交给罗，罗将毒药投入刘的酒中，并为刘炒了菜，让刘喝酒。刘将酒喝光，但并未发生死亡结果。曹某、罗某后来得知毒药因存放时间太长，已经失效。 　　[问题]对曹某、罗某的行为应如何认定，并说明理由。 　　曹某、罗某的行为构成故意杀人罪(未遂)。曹某、罗某主观上具有毒死刘某的故意，客观上也实施了毒杀刘某的行为，但是由于二人对犯罪工具——毒药的效力有错误的认识，最终未能发生他们所希望的结果。而这种结果没有发生，是他们意志以外的原因所致，是违背他们的意志的。根据我国的刑法理论，这种情况属于工具不能犯，对行为人均应按犯罪未遂处理。 　　政法干警刑法学案例20：投毒杀妻后积极救助案 　　男，39岁，某村村民。某甲因有了第三者，即觉得其妻某乙已成累赘，便想毒死某乙。一日，在吨饭过程中，某甲乘某乙去厨房之时，将事先准备好的砒霜倒入某乙吃饭的碗中，某乙吃过含有砒霜的饭食后，腹痛难忍，全身抽搐，痛苦万分。某甲见状后心中不忍，赶忙将妻子送进医院抢救。经医院抢救，其妻转危为安。 　　[问题]如何认定某甲的犯罪停止形态? 　　某甲的行为属于实行终了的犯罪中止。在我国刑法中，犯罪中止分为两种：一种是自动放弃犯罪行为实施的中止，另一种是犯罪行为已实施完毕，但在犯罪结果出现之前，行为人积极主动地采取措施，有效地防止犯罪结果发生的中止。在本案中，行为人某甲的投毒杀人行为已经实施完毕，但是，在其妻死亡的结果发生之前，观其妻服毒后痛苦万分，心中不忍，积极主动地将妻子送往医院抢救，使其妻转危为安，有效地防止了其妻死亡结果的发生，符合我国刑法中行为实行终了的犯罪中止的特征。

1.构成。2.适用，山本**在我国境内犯罪，按照属地管辖原则适用我国刑法；而马**系我国公民，按属人管辖原则当然适用我国刑法。二者共同构成走私、贩卖毒品罪。

均为过失致人死亡。