项目管理

你哪方面做不好，做好它就行了嘛

1、充满大量非常敬业但不够职业的项目经理，不了解这一点，就做项目。2、真正的原因往往都隐藏在表面的理由背后。3、做项目最高境界是和用户形成长期共生双赢关系。4、卖功能，卖利益，卖服务，卖价值，卖口碑，这是做项目的五个境界。5、大项目往往是从小项目建立信任开始的。6、做项目的公司梦想往往是通过项目形成一个好产品去走批量化复制的路。7、做大项目最大的愿望就是“不差钱”，最大的风险就是“没钱花”。8、大项目往往培养出很多赌性十足的销售。9、基于项目型运作最好的商业模式无非是吃行业或者傍大款。10、没有核心竞争力，做项目做产品都做不好。11、不成熟的行业往往培养不成熟的销售。12、做大项目销售就要前半夜想成功激励自己，后半夜想失败警醒自己。13、不拒绝小单的磨练，才能成就大单运作能力。14、不是谁经过努力都可以做销售的，三流的销售卖勤奋，二流的销售卖品牌，一流的销售卖信用，超一流的销售卖资源。15、做导演型销售不是要一个人成为全才，而是具备整合资源的能力。16、项目团队才是最有力的组合，你不能独自成功。17、一流的顾问就是能通过快速学习让自己在几天内就变得很专业的人。18、同行不是冤家，在一个行业做了几年就特别明白圈子很小这句话。19、很多没有道理的流程是由很有道理的流程进化过来的。20、新人要学会的第一课是：守规矩，而不是贸然创新。

哦，那是一次我在工作中的经历，确实是一个非常有趣的故事。有一次，我被要求领导一个复杂的项目，这个项目对于我们公司来说非常重要。我们需要在一个紧迫的时间表内完成一个大规模的软件开发项目。我派遣了一个高效的团队，并制定了详细的计划。然而，事情并没有像我们预期的那样顺利进行。最大的问题出现在项目的中期，当我们开始测试和集成各个组件时。我们发现一些严重的兼容性问题，导致系统频繁崩溃。这引发了一连串的延误和困难。我意识到，我们之前没有足够的测试和验证，以确保各个组件之间的协同工作。这个问题让我感到非常困扰，因为项目的成功对公司来说至关重要。我不得不采取紧急措施，包括加班和增加测试团队的规模。我们与不同的团队密切合作，修复了兼容性问题，并确保系统的稳定性。最终，我们成功地完成了项目，虽然在时间表上有所延误，但质量和稳定性得到了保证。这次经历让我明白了项目管理的重要性，特别是在面临复杂性和紧迫性的情况下。它也让我更加注重团队合作和充分的测试和验证，以确保项目的顺利进行。总的来说，尽管这次经历是一个挑战，但它也是一个宝贵的教训，让我在职业生涯中受益匪浅。

包括五个内容1) 启动。成立项目组开始项目或进入项目的新阶段。启动是一种认可过程，用来正式认可一个新项目或新阶段的存在。 　　2) 计划。定义和评估项目目标，选择实现项目目标的最佳策略， 项目管理知识体系之间关系制定项目计划。 　　3) 执行。调动资源，执行项目计划。 　　4) 控制。监控和评估项目偏差，必要时采取纠正行动，保证项目计划的执行，实现项目目标。 　　5) 结束。正式验收项目或阶段，使其按程序结束。 每个管理过程包括输入、输出、所需工具和技术。各个过程通过各自的输入和输出相互联系，构成整个项目管理活动。

项目管理，即对项目进行管理。随着项目概念的广义化和管理实践的发展，项目管理的内涵也得到了较大的充实和发展。目前，“项目管理”已是一种新的管理方式、一门新的管理学科的代名词。前者是一种客观实践活动，后者是前者的理论总结；前者以后者为指导，后者以前者为基础。项目管理协会（PMI）对项目管理的定义是：项目管理就是把各种知识、技能、手段和技术应用于项目活动之中，以达到项目的要求。项目管理是通过应用和综合启动、计划、实施、监控和收尾等项目管理过程来进行的。项目管理通过一个临时性的专门组织，对项目进行高效率的计划、组织、指导和控制，在项目的生命周期内，不断进行资源的配置和协调，不断做出科学决策，从而使项目执行的全过程处于最佳的运行状态，产生最佳的效果，以实现项目全过程的动态管理和项目目标的协调与优化。

中国项目管理研究委员会对项目管理总结为：“项目管理”一词具有两种不同的含义，其一是指一种管理活动；其二是指一种管理学科，前者是一种客观的实践活动，后者是前者的理论总结；前者以后者为指导，后者以前者为基础。项目管理贯穿整个项目的生命期，是对项目的全过程管理。项目管理的特点：项目管理的对象是项目。系统工程思想贯穿项目管理的全过程。项目管理的组织：具有一定的特殊性。项目管理的体制是基于团队管理的个人负责制，项目经理是整个项目组中协调、控制的关键。项目管理的要点是创造和保持一个使项目顺利进行的环境，使置身于这个环境的人们能在集体中协调工作以完成预定的目标。项目管理的方法、工具和技术手段具有先进性。

项目管理是一个综合性的项目管理方法，通常包括以下内容：项目启动： 确定项目的目标和目标，明确项目的范围，确定项目的利益相关方，制定项目章程，确定项目经理和团队。项目规划： 制定详细的项目计划，包括项目的范围、进度、成本、质量、资源、风险和沟通计划。在这个阶段，还需要制定变更管理计划和质量管理计划。项目执行： 执行项目计划，分配资源，协调团队成员的工作，确保项目按照计划进行，同时处理和解决项目中出现的问题和风险。项目监控与控制： 持续监控项目的进展，比较实际进展与计划进展，采取必要的控制措施来确保项目在预算、进度和质量方面符合要求。这包括风险管理、质量控制、变更控制和沟通管理。项目收尾： 在项目完成时，执行项目收尾活动，包括验证交付物的接受、收集项目文件和经验教训，撤销项目资源，最终关闭项目。8Manage PM项目管理软件简洁高效、灵活易用，功能模块完善，数据实时传递。通过简化项目计划和执行过程，带来项目管理流程的高效便捷，有助于提高项目执行效率，促使所有项目综合执行效果达到最优。

启动阶段，规划阶段，执行阶段，监控阶段，收尾阶段

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项目管理是管理学的一个分支学科 ，对项目管理的定义是:指在项目活动中运用专门的知识、技能、工具和方法，使项目能够在有限资源限定条件下，实现或超过设定的需求和期望的过程。项目管理是对一些与成功地达成一系列目标相关的活动(譬如任务)的整体监测和管控。这包括策划、进度计划和维护组成项目的活动的进展。"项目是在限定的资源及限定的时间内需完成的一次性任务。具体可以是一项工程、服务、研究课题及活动等。""项目管理是运用管理的知识、工具和技术于项目活动上，来达成解决项目的问题或达成项目的需求。所谓管理包含领导(leading)、组织(organizing)、用人(staffing)、计划(planning)、控制(controlling)等五项主要工作。"项目管理(Project Management):运用各种相关技能、方法与工具，为满足或超越项目有关各方对项目的要求与期望，所开展的各种计划、组织、领导、控制等方面的活动。

一个项目完成，其产出结果除了该项目本身达成的预定目标外，还应包括从该项目获得的经验教训和项目信息档案，以积累相关知识，备未来项目所用。项目信息与经验教训是非常宝贵的财富。然而，如果没有一套科学的项目管理方法体系并对信息进行归纳分类，我们将不得不面对财富的流失。项目已经存在了几千年，仅就近几十年来看，各行各业的项目信息沉淀又如何呢？正是由于缺乏信息的积累，造成了大量项目管理方面的重复性工作，降低了项目运作效率，无形中提高了项目成本。因此，建立标准化的项目管理方法体系，是项目成功与经验财富积累的必要保证。　　目前，项目管理还不能说已经形成了一套完善的科学体系。但是，从国内外发表的学术研究成果和项目管理实践中提出的理论和方法来看，以信息工程学和系统工程学为理论基础的现代管理方法作为项目管理的主要发展方向，已被越来越多的人接受。　　传统的项目管理主要依赖于项目负责人的经验和能力，各项管理内容是分割的、孤立的、静态的。随着社会经济和技术的发展，近代项目的规模越来越大，内容越来越复杂，牵涉的面也越来越广，对技术、质量以及项目管理水平的要求也更高，这就迫使人们开发和应用现代管理科学和技术手段。就一个具体项目的管理而言，它包括了组织、人员、资金、进度、风险、设备、质量、安全、信息、环境、考核和验收等方面的管理内容。这些内容虽然错综复杂，但它们之间是相互联系、相互制约、具有内在规律的。把这些内容的要素合理地进行组织和管理，就能有效地达到项目管理和控制的整体目的。因此，建立项目管理的核心方法体系，就是把一个项目作为"由多个可以互相区别、互相联系又互相作用的要素所组成，处于运动状态，在一定的环境之中，为达到整体目的而存在的系统工程"来考虑，同时明确所要控制的项目目标。　　对项目的管理，就是要在有限的时间、空间、预算范围内，将大量的人力、物力组织在一起，有条不紊地实现项目目标。因此，公司对项目管理的主要目标，是通过恰当的计划和控制，使项目的各项实施活动达到最好的绩效，从而实现对质量、进度、费用的预期要求，圆满完成项目任务，并使公司取得市场上的有利位置。其中，进度和费用控制是项目控制的主要目标，质量控制是达到费用/进度最佳控制的基础。达到这一目的的重要手段之一，就是采用有效的方法和技术对项目进行合理的综合计划并对项目的执行情况进行综合的评测和分析，从而发现问题所在，及时采取有效措施，保证项目始终处于可控状态。　　过去，项目管理的方法、技术之所以不能得到有效应用，原因在于其所提供的知识体系大多是局部的或纵向的，缺乏系统化、实用化的标准管理方法，缺乏基础数据的支持和各种经验数据的积累。而标准化项目管理方法体系的开发，就是要提供一套可实际操作的项目管理标准，能够按照本标准的指导，以项目的实施过程为基准，以标准流程为导向，系统地完成对项目主要指标的综合管理，同时帮助企业有效积累项目基础数据和经验教训，从而真正逐步提高企业对项目管理的能力。　　国际上的一些标准化项目管理方法体系，其内容涉及了ISO10006、C/SCSC、EVM、PMBOK等标准和技术。其中的核心模块——项目执行效果评测技术，是20世纪70年代美国开发成功的。它首先在国防项目中得以应用并获成功，以后推广到其他领域。项目执行效果评测技术的应用对象，是传统项目管理中的三大目标（质量、费用、进度）。该技术能够在满足质量要求的前提下，对项目的费用/进度执行情况进行综合评测。利用项目执行情况评测技术对项目的费用、进度、质量进行综合管理，可以克服以往通常采用的进度、费用、质量分开进行控制的缺点（如发现费用超支时，很难立即知道是因为费用超支还是进度提前，以及与质量的关系）。目前，在项目管理领域，世界上还没有出现能取代项目执行情况评测技术对项目进行综合控制的其他新方法。未来该技术的应用将可扩展到对整个企业业务的综合管理。　　由于篇幅有限，本文将仅对项目执行情况评测技术进行初步的讨论。　　在生活或任何专业领域内，成功与进步的程序有四项要素：　　1.目标（Goals）：你必须知道希望追求的最后结果，并决心达成这些结果。　　2.行动（Actions）：你必须根据目标拟定计划，并以果断的行动执行计划。　　3.认知（Awareness）：你必须观察行动的结果，评估成功或失败的程度。　　4.改变（Change）：如果你遭逢挫折，必须重新检讨目标与行动，判断问题的所在，并愿意修正。　　上述四者都是成功的必要因素。其中设定目标是最根本的程序。在许多项目当中，项目工作所涉及的内容多、范围广、实施的时间长，因此，项目的目标往往是一个难以组织和难以控制的目标，如果对它控制失当，将会引起整个项目工作的失误。为了有效地控制项目的目标，需要建立项目目标计划，并将项目目标计划分解为若干内容单一、跨越时间段的子目标，形成目标体系，再对各个子目标进行分散控制，从而确保项目目标的实现。这是项目执行情况评测技术的基础要求，它具备一套非常有效的目标分解架构体系，明确项目目标的管理层次和内容。　　行动的依据是科学合理的计划。项目执行情况评测技术的应用依赖于一套完整的计划方法，从进度、费用、资源、质量以及未来的控制条件等方面作出充分的考虑。同时，在计划阶段便确定完整的信息沟通方式，可以保障信息的有效采集和传达，以及对项目的认知的能力。　　采用项目执行情况评测技术的优点：　　该技术具有非常强大的适应能力，既适用于传统的复杂大型项目，又适用于各种性质的中小项目，并能进行多项目管理。　　可形象地利用图形和各种参数把项目中任务的计划进展、计划支出和实际进展、实际支出相比较，从而对项目的进度、费用的执行情况进行评估。　　可进行生产效率分析，准确发现问题的所在点。　　可对项目进度/费用变化的发展趋势，以及最终结果进行分析和预测。　　可对人员、设备、资金、材料等的需求进行分析和调整。　　过去，由于缺乏科学的分析方法，往往是原先的各种报表一直表明项目执行情况是良好的，原以为项目完成时能实现原来的目标，可是直到项目执行大半时才发现实际进展和投入费用正在超过原先预定的计划进度和预算指标。如果出现这种情况，项目的主要干系方都将发生重大损失。采用项目执行情况评测技术，不仅能帮助项目经理避免对项目实施情况作出不切实际的预测，而且上层管理部门也可根据趋势分析图表所提供的信息对此加以纠正。　　项目严密的组织管理是使用项目执行情况评测技术的基础。因为项目执行情况评测技术是以各层次系统的进度计划和科学的预算分配为依据的。没有严密的科学管理，就不可能运用项目执行情况评测技术进行定量评估。因此，该技术的应用，在一定程度上体现了公司的管理水平。更多关于工程/服务/采购类的标书代写制作，提升中标率，您可以点击底部官网客服免费咨询：https://bid.lcyff.com/#/?source=bdzd

项目管理有许多不同的方法和框架，以下是一些常见的项目管理方式：瀑布模型（Waterfall Model）：瀑布模型是一种线性的项目管理方式，按照固定的阶段顺序进行，包括需求定义、设计、开发、测试和交付等阶段。敏捷方法（Agile Methodologies）：敏捷方法强调快速交付可工作的软件，通过迭代和增量的方式进行开发。常见的敏捷方法包括Scrum、Kanban和极限编程（XP）等。迭代和增量开发（Iterative and Incremental Development）：该方法将项目划分为多个迭代周期，在每个迭代周期中完成一部分功能。每个迭代周期都会增加新的功能和改进。找到正确的项目管理和开发方法是关键的一步，但更重要的是找到最能支持你的企业的项目管理工具——无论你使用哪种方法。8Manage PM项目管理软件同时支持传统项目和敏捷项目，管理者可以根据每个项目的特性选择适用的管理方法，甚至在同一个项目的不同阶段灵活应用，满足不同方法论的团队的需求。

项目管理框架：了解项目管理中使用的方法，知识领域和流程。项目管理过程：了解项目管理的五个过程组：计划，开发，执行，控制和关闭。项目管理技能：学习如何在项目管理过程中使用各种工具和技术，例如：风险分析，通讯计划，预算计划等。项目管理标准：了解项目管理中使用的标准，例如：PMBOK（项目管理职业准则），PRINCE2（项目管理方法）等。项目管理实践：练习项目管理技巧，通过模拟和案例分析等来提高对项目管理技能的理解。参加 PMP 考试，需要学习的内容包括：项目管理框架和标准项目管理过程和知识领域项项目管理实践和案例分析考试还包括对项目管理理论和实践的综合考试

怎样才能实施有效项目管理，以期在复杂的项目管理中取得预期的目标与成果呢？这是每一位项目经理都需要认真思考与面对的问题。尽管许多人都有着项目经理这一头衔，但在整个项目执行过程中却并不能够制定出较好的实施计划，不能够规划好资源安排，从而也就不能够实施有效的项目管理。要想把握住项目管理的精髓与真谛，项目经理必须清楚自己应该管理、能够管理哪些事项；了解哪些事项将会促使自己采取管理行动，从而能够由此推知自己应该怎样实施有效的项目管理。面对大量的日常工作，从事项目工作的众多人员对项目或多或少地管理和控制，外部众多的项目干系人有意无意的行为对项目进展情况的影响，而且还有大量的工作远远超过了自己的控制范畴和控制能力，都让项目经理感到项目经理到底应该管哪些事项呢？一、项目管理的概念在继续进行阐述之前，我们还有必要了解一下什么是项目管理。因为很多人正是不能够真正明白什么是项目管理，所以也就不能够实施有效的项目管理。通俗说来，项目管理就是对各类可用资源（资金、人员、物资、能源、场地、通信等）进行详细计划、有效组织及管理，以成功实现既定项目目标的一门学科。项目管理遇到的首要挑战是严格按照项目规定（通常包括范围、质量、时间及预算）实现所有既定目标。其次就是优化相应配置，有效集成项目实施所必需的各类投入以满足既定目标的要求。因而，项目管理包含的主要行为有：目标和事件的分析与设计；根据目标制定工作计划；评估并管理风险（风险管理）；资源估计与分配；工作组织与任务分配；工程进度控制；工程发展趋势预测；质量管理；变更识别、管理及控制；工程结束。在了解了项目管理这一概念及其包含的主要行为后，我们就可以继续进行项目经理职责范围的阐述了。二、项目经理的职责范围概括来说，有五件事情是属于项目经理的职责范围。或许有的项目经理觉得自己的职责范围广得很，远远不止五件事。其实，不管你觉得自己的职责范围是五件还是十件，只要你专注于以下五件事的管理，最后就会有一种得心应手的轻松感。而且项目经理无论牵扯到其他哪些事项，归根到底都会对这五件事产生一定的影响。这五件事就是：1、项目完成所需付出的时间。通常，可以对照已经制定好的项目计划，通过衡量项目的进度来对这一事项做出评定。2、项目完成需要付出的资源。同样，可以对照项目最初的计划，通过衡量项目资源的消耗（如人或时、资金等）对这一事项做出评定。一般来说，这一事项的测定要比测量项目进度难得多，这需要依赖一系列的假设才能得以完成。此外，项目经理必须做出努力，以确保自己能够持续不断地获得项目所需的资源。人们往往只注重项目所用的时间，而忽视或低估项目所用的资源。这一方面是因为资源的耗费难以把握；另一方面是因为不太负责任的项目经理往往可以通过多耗费资源为自己找到借口，避免受到他人的攻击和非难，而相比之下，若是不能按期完成项目，要想为自己开脱就不那么轻松了。项目资源耗费过大，与不能按期交工一样，都算是项目失败了。3、项目已完成工作的质量状况。项目每完成一项任务，可以通过评估已完成任务的质量能否保证后续任务的顺利开展，来评定已完成任务的质量状况，这样，就能够确保项目整体目标的实现。此外，项目经理应该结合自己所处的项目阶段评估已完成工作的质量状况。尽管这个问题往往得不到充分重视，但实际上，这可以视为项目管理中难度最大的工作了。4、项目范围。自己是否一直在项目范围的约束下工作？项目范围仍然与项目现状相关吗？5、项目客户。现阶段的工作仍然能够符合客户的期望吗？在明白了自己应该管理的事项之后，接下来的问题就是确定如何实施有效管理。三、项目经理可以采取的措施从某种程度上来讲，这方面的工作会更加艰巨，但同样道理，项目经理如果已经做好基础工作，那么，只要再付出自己辛苦的工作，就可以水到渠成，取得成功，这恰恰是成功项目经理应对自如而一般项目经理拼命挣扎的原因所在。从项目经理实际采取的行动来说，做好这项工作并不是特(续致信网上一页内容)别难。无论项目经理如何高高在上，多么富有经验，多么聪明绝顶，在实施管理时，他所能采取的措施是相对有限的。项目经理可以采取的措施有：1、改变团队的工作方式。这相对比较容易做到，项目经理可以鼓励团队成员工作更努力一些，要求他们在项目上多投入一些时间，更专注一些，让他们重新安排工作的轻重缓急，排出优先次序，当然也可以审视一下他们实际的工作方法。2、调整项目投入的资源。如果项目执行过程中有稍微滞后现象，或是项目偶尔出现了提前完工的迹象，项目经理就可以调整一下项目投入的资源状况。当然，在资源充足的情况下，也可以从项目中适当抽出一些资源移作他用。基本的做法是，要么取得更多的资源，要么取得不同的资源。另外，还有一种也具有同样重要意义的做法是，在需要资源时，提高项目的重要地位，从而使项目更容易取得所需的资源。3、变更项目范围。项目如果进展不顺，可以通过缩减项目范围，专注于有限的几项核心交付成果和项目需求的实现，就可以改变项目进展的不利局面。4、增加项目任务。这方面的工作并不像上述改变项目范围那样宽泛。比如，为了应对项目遇到的风险和问题，项目经理可以通过加大项目成员所承担的工作量，以解决出现的问题，化解遇到的风险。5、调整项目计划和方法。计划只是计划，只有当项目完工时，计划才能变成事实。因此，如果计划制定得不够正确，就可对其进行变更。如，可以推翻原先的计划，重新编写，也可以调整相关的要素条件，这样也能起到一定的改善作用。在项目管理过程中，人们常常会认定一种解决方法，但一般来说，解决问题的方法很多，并不仅仅限于一种。因此，如果运用一种方法，无法取得相应的效果时，就需要有创造性的思考和探索，看看是否还有其他相应的方法。6、调整项目质量要求。调整项目交付成果的质量要求，会对项目所需的时间和资源产生巨大影响。做出质量变更时，一定要谨慎，一定要予以充分的说明，揭示出质量变更后的可能结果。我们或许都曾遇到过这样的项目，参与项目的工程技术人员费尽心机，希望取得高水平的质量要求，但这种质量标准远远超出了项目本身的实际需要，而为了实现这一质量要求，往往会造成过多的时间投入，花费过多的资金预算。当然，更常见的是，项目经理为了完成项目的交付成果，往往会走捷径、抄近路。项目经理如果过分注重项目投入的时间和成本，常常会在不知不觉中改变项目的质量要求，直到意识到项目无法实现最优结果时，才明白先前自己并没有注意到项目的质量要求已经发生了变化。7、做出决策，逐级报告。项目经理无论在独立工作时，还是在与不同的项目客户和项目干系人合作时，通常都需要对具体的行动措施做出决策。如上述提到的所有改变和变更，都需要做出某种决策，并且如果这种改变和变更极为重要时，项目经理在决策时还需要征得外部相关人员的同意。当然，日常工作中的一些并不十分重要的决策，可以由项目团队直接做出。8、终止项目工作。实际上，可以随时采取的一项措施是宣告项目终止，停止所有的项目工作。当然，采取这一措施时，必须经过慎重考虑，相信每个项目经理都不愿做出这样的决定。但当项目无法实现预期目标时，就应该考虑终止项目。当然，这要符合下面的决策前提：启动项目时，其首要的依据是实现既定的目标，因此，既定的目标一旦无法实现，项目也就失去了存在的依据和理由。当然，项目经理一旦面临终止项目的抉择，尽早意识到这点会更好一些，以免陷入过高沉没成本的束缚。因为，已经花费的时间和金钱将一去不复返，项目经理需要关注的是从目前的情况来看，完成项目需要再投入多少时间和精力。凭借上面列出的这些指标，项目经理就可以形成自己的判断，并根据情况及时采取相应的行动了，采取行动是项目管理的核心和关键。四、结束语项目管理工作可以说是复杂多变，千头万绪，往往让很多人，特别是刚刚从事项目管理的人苦于应付，深感其痛。但只要我们能够对自己所管理的对象有一个清楚的了解，认清那些能够促使自己采取管理行动的信息来源，明白自己的职责范围，把握自己在项目管理过程中可以采取的相应措施，掌控好项目实施进度及可能出现的风险，并以从内而外的一种对项目及其结果彻底负责的主人翁态度来对待整个项目，就一定可以以工作高效、管理务实的姿态，从容游走于整个项目管理中，最终实现客户满意、自我成功的双赢目标。

最近十几年间，项目管理逐渐发展成为一个涵盖9大知识体系、5个具体阶段的单独的学科分支。9大知识体系包括：1、集成管理，在项目分析中，项目管理人员必须把各种能力综合起来并加以协调利用。 2、范围管理，定义项目的边界，着眼于“大画面”的事物。例如项目的生命周期、工作分工结构的开发、管理流程变动的实施等。3、时间管理，要求培养规划技巧。有经验的项目管理人员应该知道，当项目出现偏离规划时，如何让它重回规划。4、成本管理，要求项目管理人员培养经营技巧，处理诸如成本估计、计划预算、成本控制、资本预算以及基本财务结算等事务。5、人力资源管理，着重于人员的管理能力，包括冲突的处理、对职员工作动力的促进、高效率的组织结构规划、团队工作和团队形成以及人际关系技巧。6、风险管理，需要管理人员在信息不完备的情况下作决定。7、质量管理，要求项目管理人员熟悉基本的质量管理技术。8、采购管理，项目管理人员应掌握较强的合同管理技巧。9、沟通管理，要求项目管理人员能与他们的经理、客户、厂商及属下进行有效的交流。项目管理是管理学的一个分支学科 。项目管理的定义是指在项目活动中运用专门的知识、技能、工具和方法，使项目能够在有限资源限定条件下，实现或超过设定的需求和期望的过程。

第一：学习项目管理的基础知识。1.1 基础入门课程如果平时工作很忙，又没有精力去考证书的话，那我建议你可以利用平时的碎片时间，去找一些网络的课程或者几本项目管理的书籍系统地学习。1.2 考证书如果有时间有精力的话，去考一个项目管理的相关证书。这是一个非常高效的学习方法。因为考证书的时候必定会要求你系统地学习项目管理的知识。第二：建立项目思维1.1 工作中理解老项目经理的行为1.2 主动帮助经理管理1.3 进论坛讨论案例第三：应聘时的注意事项1.1 多说自己曾经做过的项目1.2 把自己的工作用项目管理的语言说出来

计划评审方法（program evaluation and review technique, PERT）和关键路线法Critical Path Method,CPM)是网络分析的重要组成部分，它广泛地用于系统分析和项目管理，计划评审与关键路线方法是在20世纪50年代提出并发展起来的。1956年，美国杜邦公司为了协调企业不同业务部门的系统规划，提出了关键路线法。1958年，美国海军武装部在研制“北极星”导弹计划时，由于导弹的研制系统过于庞大、复杂，为找到一种有效的管理方法，设计了计划评审方法。由于PERT与CPM既有着相同的目标应用，又有很多相同的术语，这两种方法已合并为一种方法，在国外称为PERT/CPM，在国内称为统筹方法（scheduling method）。CPM和PERT是独立发展起来的计划方法，在具体做法上有不同之处。CPM假定每一活动的时间是确定的，而PERT的活动时间基于概率估计；CPM不仅考虑活动时间，也考虑活动费用及费用和时间的权衡，而PERT则较少考虑费用问题；CPM采用节点型网络图，PERT采用箭线型网络图。但两者所依据的基本原理基本相同，即是通过网络形式表达某个项目计划中各项具体活动的逻辑关系，现在人们就将其合称为网络计划技术。

项目管理更注重项目的范围、时间 、成本、质量的管理。按照传统的做法，当企业设定了一个项目后，参与这个项目的至少会有好几个部门，包括财务部门、市场部门、行政部门等等，而不同部门在运作项目过程中不可避免地会产生摩擦，须进行协调，而这些无疑会增加项目的成本，影响项目实施的效率。而项目管理的做法则不同。不同职能部门的成员因为某一个项目而组成团队，项目经理则是项目团队的领导者，他们所肩负的责任就是领导他的团队准时、优质地完成全部工作，在不超出预算的情况下实现项目目标。项目的管理者不仅仅是项目执行者，他参与项目的需求确定、项目选择、计划直至收尾的全过程，并在时间、成本、质量、风险、合同、采购、人力资源等各个方面对项目进行全方位的管理，因此项目管理可以帮助企业处理需要跨领域解决的复杂问题，并实现更高的运营效率。项目的管理者，在有限的资源约束下，运用系统的观点、方法和理论，对项目涉及的全部工作进行有效地管理。即从项目的投资决策开始到项目结束的全过程进行计划、组织、指挥、协调、控制和评价，以实现项目的目标。企业中的"项目"说白了就是企业中的各项有始有终的工作或事务

项目管理是管理学的一个分支学科 ，对项目管理的定义是：指在项目活动中运用专门的知识、技能、工具和方法，使项目能够在有限资源限定条件下，实现或超过设定的需求和期望的过程。项目管理是对一些成功地达成一系列目标相关的活动（譬如任务）的整体监测和管控。这包括策划、进度计划和维护组成项目的活动的进展。“项目管理是运用管理的知识、工具和技术于项目活动上，来达成解决项目的问题或达成项目的需求。所谓管理包含领导、组织、用人、计划、控制等五项主要工作。”扩展资料：项目管理的特性：1、普遍性项目作为一种一次性和独特性的社会活动而普遍存在于我们人类社会的各项活动之中，甚至可以说是人类现有的各种物质文化成果最初都是通过项目的方式实现的，因为现有各种运营所依靠的设施与条件最初都是靠项目活动建设或开发的。2、目的性项目管理的目的性要通过开展项目管理活动去保证满足或超越项目有关各方面明确提出的项目目标或指标和满足项目有关各方未明确规定的潜在需求和追求。3、独特性项目管理的独特性是项目管理不同于一般的企业生产运营管理，也不同于常规的政府和独特的管理内容，是一种完全不同的管理活动。4、集成性项目管理的集成性是项目的管理中必须根据具体项目各要素或各专业之间的配置关系做好集成性的管理，而不能孤立地开展项目各个专业或专业的独立管理。参考资料来源： 搜狗百科-项目管理

项目管理是管理学的一个分支学科，对项目管理的定义是：指在项目活动中运用专门的知识、技能、工具和方法，使项目能够在有限资源限定条件下，实现或超过设定的需求和期望的过程。项目管理是对一些成功地达成一系列目标相关的活动（譬如任务）的整体监测和管控。这包括策划、进度计划和维护组成项目的活动的进展。“项目是在限定的资源及限定的时间内需完成的一次性任务。具体可以是一项工程、服务、研究课题及活动等。”“项目管理是运用管理的知识、工具、技术于项目活动上，来达成解决项目的问题或达成项目的需求。所谓管理包含领导（leading）、组织（organizing）、用人（staffing）、计划（planning）、控制（controlling）等五项主要工作。”扩展资料：项目管理工程包括：开发管理（DM）、项目管理（PM）、设施管理（FM）以及建筑信息模型（BIM）。而项目管理则又分为三大类：信息项目管理、工程项目管理、投资项目管理。1.信息项目管理是指在IT行业的项目管理。2.工程项目管理主要是指项目管理在工程类项目中的应用，投资项目以及施工项目管理。其中，施工版块主要是做到成本和进度的把控。这一板块主要使用工程项目管理软件来把控。3.投资项目管理主要是用于金融投资版块的把控，偏向于风险把控。

项目是人们通过努力，运用新的方法，将人力的、材料的和财务的资源组织起来，在给定的费用和时间约束规范内，完成一项独立的、一次性的工作任务，以期达到由数量和质量指标所限定的目标。项目化管理是现代项目管理理论对项目和运作活动进行管理的技术和手段，MBP将传统的项目管理方法应用于全面的企业运作，是传统项目管理方法和技术在企业所有项目上的综合应用，突破了传统的管理方式和界限。MBP将项目观念渗透到企业所有的业务领域，包括市场、工程、质量管理、战略规划、人力资源管理、组织变革、业务管理等。科学技术的急速变化与知识经济的飞速发展使得项目化的管理模式已经成为企业现代经营理念的战略核心，为企业提供了一种新的扩展形式，对企业的发展与成功起到至关重要的作用，21世纪企业的生产与运作将更多的采用以项目为主的发展模式

要想了解项目管理，首先需了解什么是项目？ 项目是指一系列独特的、复杂的并相互关联的活动，这些活动有着一个明确的目标或目的，必须在特定的时间、预算、资源限定内，依据规范完成。影响项目的因素包括项目范围、质量、成本、时间、资源。项目有实践性。 项目管理是指把各种系统、方法和人员结合在一起,在规定的时间、预算和质量目标范围内完成项目的各项工作。即从项目的投资决策开始到项目结束的全过程进行计划、组织、指挥、协调、控制和评价，以实现项目的目标。 项目管理的范围包括，五大过程组：启动、规划、执行、监控、收尾；九大知识领域：整合管理、范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、人力资源管理、采购管理、沟通管理、风险管理；42个子过程；75个输入输出文件，129个项目工具和技术，400个术语。 总之，项目管理就是运用项目管理的系统方法、工具、模板和技术，对项目实施管理、干涉、监控，以达到项目目标的管理方法。

项目的特征：独特性、临时性和渐进明细。项目管理就是基于项目的特征对特定的项目进行管理。

　　 1.蒙托卡罗模拟技术 　　蒙托卡罗模拟技术是项目风险管理——不确定性分析技术。由于项目中许多因素是变化的，不能用一个固定的值来描述，例如，在软件开发项目中，开发某个子程序到底需要多长时间，一般来说，不能用一个定值(例如20天)描述，但是根据经验，往往可以给出一个范围，例如18-23天。问题是，如果在一个项目中有多个因素都是具有不确定性，如何计算结果呢。这就是蒙托卡罗模拟技术所要做的。本技术中的主要内容包括： 　　描述不确定性风险因素的方法 　　如何建立项目模型 　　抽样技术 　　数据分析技术 　　敏感性分析等 　　 2.决策树技术 　　决策树技术也是项目风险管理中的技术，它是在具有多种方案中如何进行选择决策时使用的。本技术中的主要内容包括： 　　如何构造决策树 　　决策点 　　方案枝 　　状态点 　　概率枝 　　单级(阶)决策树 　　多级(阶)决策树 　　 3.项目进展评价技术 　　由于项目中有许多任务组成，在项目进行到一定阶段后就会发现，有些任务工期缩短了，有些加长了;有些任务超出了预算，有些低于预算。如何从整体上评价进展呢?这就是本技术中要讨论的问题。本技术中的主要内容包括： 　　流逝时间评价法 　　工期评价法 　　工时评价法 　　挣得值法(重点讲述) 　　 4.关键路径法技术 　　关键路径法是项目时间管理中的技术，简称CPM。它是把完成任务需要进行的工作进行分解，估计每个任务的工期，然后在任务间建立相关性，形成一个“网络”，通过网络计算，找到最长的"路径(主要矛盾)，再进行优化。本技术的主要内容有： 　　项目目标确定与时间、成本、资源的综合权衡 　　工作分解结构建立 　　工期估算影响因素 　　正向计算 　　反向计算 　　时差计算等 　　 5.WBS、OBS、CBS、PBS分解技术 　　WBS是项目范围管理中的技术，它是确定项目范围的一种主要技术，也是进行成本、资源的估算的基础。本技术的主要内容包括： 　　分解原则 　　工作分解结构 　　组织分解结构 　　成本分解结构 　　产品分解结构 　　 6.关键因素分析技术 　　关键因素分析是质量管理中使用的技术，也称为帕累托法则。它是把质量的缺陷进行归类统计，分析每种引起质量原因所造成不良质量成本，然后找到影响最大的几个予以解决，即“解决20%的因素，得到80%的效益”，有名的二、八理论，80~20原则。 　　 7.用代码行、功能点、人工量进行时间等估算的技术 　　这是属于软件开发中使用的一项技术。使用这些技术可以估算软件开发项目的时间、人工量，成本等。这个技术的主要内容包括： 　　代码行估算开发的最短工期、高效工期、正常工期的原理和方法 　　用功能点估算原理和方法 　　用人工量估算原理和方法 　　自底向上估算法 　　各种估算方法比较 　　 8.项目管理可视化技术 　　项目管理的不可见属性，为项目团队的沟通、控制带来了很大的障碍。本技术将介绍，如何把项目的进度、成本、风险、质量可视化的方法。

随着知识经济和网络化社会的发展，项目管理技术及方法将会变得越来越重要，我们的社会、企业和组织也将会变得更加以项目为导向，项目管理将突破现有的范围，向更广阔的范围发展和应用。21世纪项目项目管理的研究重点可能会是人的管理和社会、 企业和组织的项目导向变革。

项目管理是管理学的一个分支学科，对项目管理的定义是：指在项目活动中运用专门的知识、技能、工具和方法，使项目能够在有限资源限定条件下，实现或超过设定的需求和期望的过程。项目管理是对一些成功地达成一系列目标相关的活动（譬如任务）的整体监测和管控。这包括策划、进度计划和维护组成项目的活动的进展。“项目是在限定的资源及限定的时间内需完成的一次性任务。具体可以是一项工程、服务、研究课题及活动等。”“项目管理是运用管理的知识、工具、技术于项目活动上，来达成解决项目的问题或达成项目的需求。所谓管理包含领导（leading）、组织（organizing）、用人（staffing）、计划（planning）、控制（controlling）等五项主要工作。”扩展资料：项目管理工程包括：开发管理（DM）、项目管理（PM）、设施管理（FM）以及建筑信息模型（BIM）。而项目管理则又分为三大类：信息项目管理、工程项目管理、投资项目管理。1.信息项目管理是指在IT行业的项目管理。2.工程项目管理主要是指项目管理在工程类项目中的应用，投资项目以及施工项目管理。其中，施工版块主要是做到成本和进度的把控。这一板块主要使用工程项目管理软件来把控。3.投资项目管理主要是用于金融投资版块的把控，偏向于风险把控。

项目管理是一个管理学分支的学科，指在项目活动中运用专门的知识、技能、工具和方法，使项目能够在有限资源限定条件下，实现或超过设定的需求和期望。项目管理是对一些与成功地达成一系列目标相关的活动(譬如任务)的整体。这包括策划、进度计划和维护组成项目的活动的进展。项目管理方法是关于如何进行项目管理的方法，是可在大部分项目中应用的方法。在项目管理方法论上主要有：阶段化管理、量化管理和优化管理三个方面。阶段管理阶段化管理指的是从立项之初直到系统运行维护的全过程。根据工程项目的特点，我们可将项目管理分为若干个小的阶段。市场信息1）市场信息方面可分为：信息采集、信息分析、工程项目立项及项目申请书的编写。①信息采集：可分为工程项目信息与常规设备与器材的市场信息的采集。这些信息通过业务员或其它通道获得，一旦获得后，信息提供者应以书面形式向公司有关部门予以报告。②信息分析：公司在这方面应该设立专门的部门对各种信息进行分类、编辑、管理、核实、分析与论证，在考虑项目时不但要看社会是否需要，而且还要研究个人、组织或社会是否有能力投入足够的资源将其实现，实现之后能否为资源投入者和社会真正带来利益。通过对项目的可行性研究为信息的确定提供切实可行的依据。并监督业务工作人员的工作效率以及其绩效评价。③工程项目立项：根据信息分析部门所提供的分析与认证报告，确定信息的处理方式，并上报公司决策层予以决策。公司决策层通过信息分析部门的信息分析报告结合公司的经营状况，对信息进行确定是否立项，一旦立项，就要分析会有哪些承约商参加投标，各自的优势以及他们同客户的关系。主要考虑的因素包括自身的技术能力、项目风险、资源配置能力及其它因素。同时也可对信息分析部门的工作效率以及其绩效评价。申请书填写项目申请书：当决定参加投标竞争的时候上，就需要完成一份项目的申请书或称为投标书，一份完整的申请书一般包括三个部分的内容，即技术、管理、成本三个方面。如果是一份较复杂的申请书，这三部分可能是三个独立的册子：技术部分的目的是让客户认识到：承约商对其需求和问题的理解，并且能够提供风险最低且收益最大的解决方案。管理部分的目的是使客户确信，承约商能够做好项目所提出的工作，并且收到预期的结果。成本部分的目的是使客户确信，承约商申请项目所提出的价格是现实的、合理的。这一部分任务将由公司的技术支持部门根据市场信息部门的有关报告完成，同样也可以通过其工作效率及质量对其进行绩效评价。申请书完成后在项目申请书完成的同时，市场信息部门的所有部门都应密切注视该项目的进展情况，及时更新项目的最新状况，并通报各有关部门特别是技术支持部门，使该部门能根据项目的最新情况调整项目申请书。以增大我们在项目中的竞争能力。在合同的签订即项目确定之后，项目管理又可划分为项目准备阶段、项目实施阶段、竣工验收阶段及系统运行维护阶段等。各阶段的工作内容的不同，其实施与管理也应各异。①项目准备阶段：其项目实施管理方式的确定(即项目组织)，各种资源的配备与落实，以及具体项目实施方案的进一步确定。即根据项目的特点，对项目作业进行分解，确定其阶段性成果验收，以及必要的监督反馈，这样就能够很好地解决项目组织与客户的分歧，增加项目风险的可控性。②项目实施阶段：根据项目实施的具体方案，并以各阶段性成果按其技术要求、质量保证进行验收。这样，在每个阶段完成后，客户和项目组织负责人都能够比较清楚地了解项目的进展、完成情况，以及客户对项目完成部分的满意程度。同时，也方便对项目组成人员的绩效评价。发现问题及时处理与解决。如发现有利于项目管理的方法，应及时通报各部门加以应用，以提高项目管理的整体水平。③竣工验收阶段：在完成各阶段性成果之后。总体项目基本完成，就应该进行竣工验收和竣工决算。竣工验收主要是根据合同所规定的范围及有关标准对项目进行系统验收。并对项目实施过程中所产生的各种文档、技术资料等进行整理与编辑，根据在项目进行过程中的有益经验和教训的记录，编制工程总结报告，并由项目经理发布。证明该项目达到竣工验收标准，各项指标达到合同要求，并可交付使用。进行最后的项目竣工决算。同时对整个项目实施过程及项目本身进行总体的绩效评价。以积累项目管理的经验。④系统运行维护阶段：主要是项目的后续服务，可由专门的部门负责，对于每一次服务都要有公司的派遣与使用方的确认。以确定其服务绩效评价。量化管理量化管理也很重要，在公司的运作方面，应尽可能的进行数量化，做到责任清楚。在项目实施过程中，时常会碰到这种问题，客户对前一阶段内的工作成果认为符合要求；另一阶段内的成果就不对或存在严重的问题；再就是虽然存在问题通过改进后还能使用等等。那么这其中的问题出在那里，责任该由谁负，责任又多有大呢，为此必须把各种目标、投入、成果等分类量化，比如：用明确的模块或子系统表达客户的需求，精确计算到每阶段所需的人工、物力、财力等等。把各种量化指标存入数据库，就能够轻而易举地解决上述的问题了。每个阶段都有清晰的量化管理，也非常有利于整个项目进程的推进。优化管理优化管理就是分析项目每部分所蕴涵的知识、经验和教训，更好地发扬项目进程中的经验，吸取教训，在全公司传播有益的知识。再如前面例子，前一阶段的工作，由于管理得好，工作能顺利完成并符合要求，就应该使这一阶段内的管理经验和知识更好地发挥成效。后面部分的工作为什么不成功？是客户的需求没提清楚；是理解的错误；还是设计的问题。通过这些分析后，有利于进一步优化项目管理。

有效项目管理的六个主要步骤（1）做可行性分析有些公司经常做可行性分析，但只是重于形式。此外对于项目的取舍大部分在于领导心血来潮的选择。由于没有经过认真、合适的可行性分析，我们往往在付出巨大代价后才意识到原来的项目不适合我们，不但这个项目失败了，更为甚者是它也拖垮了其他可以做的项目，到头来是两手空空。（2）做需求分析做项目开发，没有真正的客户，所以无从获得用户需求。进行产品开发，但不是和市场人员紧密结合。研发部门说：“我们需要针对真正的需求开发，但现在我们只是盲目、想象的开发，所以我们的工作事倍功半甚至是无功而返。”市场销售人员则抱怨：“研发部门开发的东西大部分不是客户需要的，即便是也不符合用户要求，这种产品我们找不到买主，所以我们没有销售额，也不能开拓市场。”如此一来搞得领导总是讨论“是先有鸡还是先有蛋”。可想而知，即便我们有做需求的意识和方法，需求也总是流于应付差使。（3）做风险分析：有些公司很少做风险分析，主要有三个原因：年轻而又勇敢的领导、雄厚的资金、招之即来的人员。但是大部分项目没有成功也正是源于此：领导经常做欠妥当的决策，由于忽略考虑重要因素致使项目半途而废；雄厚资金不等于雄厚的实力，被力所不能及的工作拖着；以及不能召集或者留住优秀人才，他们不仅仅需要金钱，成就和阅历对他们来说更重要。（4）制定项目计划有些公司的项目计划大部分是应付差使，原因就是领导或潜在的准用户下达极短工期的死命令。这使我们立即投入到编码工作中，无暇于他。我们经常和项目经理说：“我们都知道这种工期不可能完成，如果我是你，我会要求延长工期，否则让领导找其他能人，你这样接下工作是对我们的不负责。”项目经理则会说：“如果我走，别人也会这么做。其中的区别是我失去了工作，你们依旧处于同样的情景。”（5）有效控制，合理支持一个项目的成功离不开周围环境支持和有效控制，他们包括质管部门项目跟踪和在各进行阶段评审。关于此处我认为有两个重点：真正合格的专家，起到的作用是监督、指导、总结和提高。同时也需要自己内部做配置管理工作，在进行大型项目的时候能够做到有条不紊。测试人员和开发人员应该紧密配合。这主要是上层的治理策略：如果测试出现错误则针对相应的开发人员进行惩罚和降低效绩考核成绩，如果通过测试后仍有缺陷则针对相应测试人员进行处理。这样导致工作人员之间时时怒目相对，结果是三败俱伤。（6）使组织充满活力由于没有及时引导员工有效沟通以及实施奖惩制度，导致公司内部不团结，不能做到知识、技术共享。同事之间互相不了解，不信任，不能互相帮助，以至互相猜忌、争夺，损失了大量的时间和经历，导致不能很好的合作生产出好的产品。因此一个好的公司应当注重提升组织的活力。

1、科技项目管理具有创新性 上文中已经提到,科技项目与其它类型的项目相区别的本质属性就是其具有创新性。创新性是一种具有探索性、独创性、新颖性、实践性的人类活动。这里的创新性不仅仅指项目的阶段或可交付成果具有创新性,还包括对科技项目管理的创新。任何一个项目的管理都没有一成不变的模式和方法可供参考,必须寻求一种新的项目管理思路,通过管理创新去实现对于具体项目的有效管理。2、科技项目管理具有风险性和不确定性科技项目管理的另一个显着的特点是科技项目具有高风险性。科技项目的风险是客观存在的,贯穿于科技项目的各个阶段。主要表现在以下几个方面:①科技项目管理项目的可变性:科技活动是一种创造和创新活动,在实际的研发过程中,有些项目由于研发方向的失误,或研究条件的限制,不但没有实现预设的科技目标,反而进展缓慢,甚至于失败;有些项目管理thldl.org.cn由于研究过程中遇到新的问题而需要重新变更研究内容等也是时有发生。因此,科技活动无论时间进度、成本预算以及质量都是很难把握的,执行中有许多未知因素,到底会出什么结果往往难以预料和不可预见。②科技项目管理技术的不确定性:技术的不确定性指的是技术本身的因素,如技术不成熟作为科研的不利因素,已被国外众多学者的实证研究所验证。当一项技术还不是很成熟时, —是会加大科研的工作量和难度,二是会增加失败的比例。另一方面,当我们拥有先进技术的同时,不一定会对所运行的科研项目产生良好的效果,因为有些先进的技术并不具有运作的可行性。③科技项目管理评估标准的不确定性:评估一般项目基本的标准,就是看项目是否在预定时间和预算成本内达到合同所要求的质量要求,大部分产品可根据其所具有的特性直接定量评估;但科技活动所涉及的指标和成果多为定性的不易量化,也正是由于它相对于其他项目有更多的不确定性及其评价指标不易量化造成评估体系不易规范,使得我们不能直接把对—般产品的评估标准和方法套用到科技项目成果中去。3、科技项目管理的明确指向性科技项目的一个显着特点就是其内容是具体的,具有明确的针对性,而不是宽泛的。科技项目的明确指向性贯串于论证、立项及实施的整个过程中,旨在解决某个具体的技术问题或是解决某个行业的共性技术关键技术问题,从而有效实现科技项目预设的经济、社会效益。

属于管理

做了多年技术的朋友，突然想转做项目管理。一些朋友是处于自己职业发展的自主转变的，也有些是公司领导安排的。不论你是自愿的还是被任命的。从技术转向管理，都需要做一些心理调整和知识准备。下面是一些来自网上的一些给做技术的转项目管理的朋友的建议，刚刚开始做项目经理的或者遇到项目管理难题的朋友，不妨看看吧。1、加强对项目管理专业知识的学习。 技术转项目管理,是一个转型的过程,这个过程想要成功,无非就是学习,创造性地学习非常重要,有句话说项目管理在国外是一种技术,在国内是一种艺术,建议选择一个方向,根据你的行业和自身特点,先考个一级建造师,PMP,IPMP,还是ME,先学习一下项目管理这门技术,研究和掌握硬系统思考,再研究研究软系统思考,把它发展成一门艺术来学一学.等成熟了,可以考虑来点后现代系统思考。 2、做角色转换，慢慢适应管理者的身份和思维方式。 首先要做的是角色转换，你不再具体实施，而是监管;由浅入深，由熟悉着手，过程中不断学习。做技术出身的项目经理具有的优势是专家权利,然后要熟悉项目管理知识,避免用解决技术问题的方法解决项目管理问题,处理的好的话，做技术出身的项目经理比一般纯管理的项目经理更有优势。 技术人员转换到项目经理的岗位，常常会出现一些不适应的现象，这里主要的问题是你是否依然按照技术管理的思维方式在解决问题，技术管理不同于项目全面管理，要让自己逐步脱离原有的项目技术管理的思维框架，可以找一些关于技术管理岗位如何适应全面岗位的书籍看看，我个人的建议是你要去“悟”，这一点非常重要!!! 3、要主动和高层领导沟通，并获得他们的支持。 4、做好计划及风险预测及解决办法。 制定好目标,围绕目标,识别范围,做好工作结构分解,围绕工作项目制定计划,进行资源分配,跟踪检查,发现偏差进行及时调整,做好项目评估,对于做技术的人,转行做管理,加强管理理论知识的学习,注意实践,一切OK 5、要虚心向其他项目经理学习，慢慢溶于他们之中。 6、培养自己沟通能力和领导能力，这些能力能够帮助项目管理工作更加顺利的开展。 7、找一款合适的项目管理软件，能够减轻你不少项目管理工作量，提高项目管理的质量和效率。

要加强项目管理，可以考虑以下几点：明确项目目标和范围：在项目开始前，要对项目的目标和范围进行明确的定义和规划，确保所有项目成员对项目的目标和任务有清晰的了解。制定详细的项目计划：制定详细的项目计划，包括时间表、预算、风险管理等方面，确保项目按计划有序进行。确定项目角色和责任：明确项目成员的角色和责任，包括项目经理、项目组成员、顾问等，确保每个人都清楚自己的任务和职责。保持沟通和协作：项目中各成员之间要保持良好的沟通和协作，及时解决问题和分享信息，确保项目顺利进行。监控项目进展：定期监控项目进展情况，跟踪进度、成本、质量等方面，及时调整项目计划和措施，确保项目能够按时完成。评估项目绩效：对项目完成后的绩效进行评估和反思，总结经验教训，为未来的项目提供参考和借鉴。以上是加强项目管理的几点建议，需要根据具体的项目情况进行灵活应用。项目管理工作繁杂沉重，计划的协调、数据汇总和沟通、项目方案定制与推进、成本控制和财务管理等都可能牵一发而动全身，不容轻视。智能办公时代的到来，给各大企业带来新的管理方案，信息化技术提高了人们的办公效率，大数据时代也给人们带来了广阔的视野。高效的信息化解决方案-8Manage PM项目管理系统（新一代的企业项目管理系统），基于先进的WBS/OSB/FBS 架构，所有项目信息即时、精确传递，实现项目管理者从项目风险、沟通、执行、资源的一体化管理。

项目管理，简称（PM）就是项目的管理者，在有限的资源约束下，运用系统的观点、方法和理论，对项目涉及的全部工作进行有效地管理。即从项目的投资决策开始到项目结束的全过程进行计划、组织、指挥、协调、控制和评价，以实现项目的目标。　　项目是指一系列独特的、复杂的并相互关联的活动，这些活动有着一个明确的目标或目的，必须在特定的时间、预算、资源限定内，依据规范完成。项目参数包括项目范围、质量、成本、时间、资源。　　项目管理是指把各种系统、方法和人员结合在一起,在规定的时间、预算和质量目标范围内完成项目的各项工作。即从项目的投资决策开始到项目结束的全过程进行计划、组织、指挥、协调、控制和评价，以实现项目的目标。在项目管理方法论上主要有：阶段化管理、量化管理和优化管理三个方面。

通过学习，可以具备以下几方面的能力：1．熟悉经济领域的方针、政策和法规，掌握投资经济和管理的基本理论和方法，以及国际项目管理所必需的相关商务知识；2．具备项目策划与评估技术、项目融资方式与策略、项目建设总体组织、项目采购与合同、项目设计与建设的管理、项目团队建设与激励等方面坚实的理论基础和较宽广的知识面；3．熟悉项目管理在国内外的发展过程、现状和趋势；4．能独立从事某些工程领域项目策划、项目评估、项目计划与监控、项目融资、项目采购管理、项目合同管理等工作；5．具有较好的外语水平，能顺利阅读相关文献并能进行一定的口头和书面沟通；6．具有运用计算机辅助解决管理问题的能力。

项目管理的核心思想是对进度的管理和成本的控制。

传统意义上的项目管理软件更多的是管理项目的资源、任务、进度、质量，而忽略了项目管理的最终目标——项目成本控制。诺明软件为例，通过项目管理软件，可全面核算各类项目成本，其中包括人工、费用、材料、设备、管理分摊、外包等项目成本的精细化管理，帮助财务人员轻松完成项目成本核算过程，同时帮助项目经理实时了解项目实际产生的各项成本

项目管理需要学习的内容主要是五大过程组以及十大知识领域。五大过程组：启动过程组、规划过程组、执行过程组、监控过程组、收尾过程组。十大知识领域：整合管理、范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理、风险管理、采购管理、干系人管理。

多项目管理必须掌握的技能 　　项目管理作为最常见的管理类型，相应的项目管理软件一直深受企业重视，一款优秀的项目管理软件能够通过系统化的流程，向用户传递策略化的管理思维，提高管理效率。随着信息化技术的迅猛发展，未来的企业管理将借助数字技术和高效的解决方案，大大提升职场环境中的工作体验。譬如项目管理办公室(PMO)，能够为项目管理者和实施者点亮哪些管理技能点呢? 　　一、规则驱动：制定项目的实施路径 　　PMO通常需要强制执行某些规则，以方便跨项目的监控和管理。规则驱动型系统，能够支持企业按照实际项目环境选择性地设置不同的策略与规则。项目管理者通过预设的规则框架来约束以下因素： 　　1、范围控制与阶段预测 　　2、工时与资源控制 　　3、费用分类与控制 　　4、审批与接收流程 　　5、质量控制 　　6、突出问题控制 　　7、变更控制 　　8、采购控制 　　9、沟通、预警与上报规则 　　将影响项目的因素加以规则化管理，从而实现对项目的精细化监管，并从中收集真实有效的信息帮助项目顺利进行。 　　二、依赖管理：控制不确定因素 　　PMO能够管理项目与项目群的依赖，包括强制性的与自定义的依赖关系并实时追踪它们的变化。例如不同流程中人员的工作交接，跨项目的资源调用等，同时，也可以管理项目与项目群关键资源及共用资源的依赖。通过实时追踪每个活动或可交付成果的直接和间接的依赖，避免因依赖造成项目延期等问题。此外，通过依赖管理，可以看到被依赖者的所有依赖关系，让每个可交付成果的负责人清楚地了解依赖关系对项目实施的影响。 　　三、关键成功因素管理：打开项目成功的密码 　　拥有丰富的项目群和项目管理经验的管理者能够清楚地意识到影响项目成败的关键因素，而对资历尚浅的项目管理人员而言，要把控这些关键因素并不容易。因而，PMO通过内嵌关键成功因素(CSF)管理功能，帮助项目群和项目的管理者清晰地了解极度重要却难以监测的各种因素： 　　1. 用户参与：用户对活动的参与程度 　　2. 管理层支持：经费预算和关键资源是否到位 　　3. 需求清晰：项目的迭代、评审和验收 　　4. 合理的计划：项目的.流程规划 　　5. 符合实际的期望：结果预测和实际情况对比 　　这些衡量工具能帮助项目管理者清晰地了解管理上的不足，进而通过他们对项目环境的熟悉和解决问题的能力来改善不良的状态，并积累更多的项目成功经验。同时，对项目成功因素的数据分析能够转化成报表，为项目的管理决策提供数据支持。 　　四、多项目业务地图：一个页面监管所有项目进度 　　8Manage PMO通过项目组合与项目策略管理，帮助PMO管理者高效地管理项目目标、协作、承诺以及在目标导向的多项目环境下最为关键的控制点 —— 投资。8Manage PMO 包含单个项目管理所需的功能，并且所有单个项目的信息会实时自动地聚合到PMO层，确保数据的实时性和准确性，提高项目管理效率，让项目管理更省心省力。 　　业务地图的作用在于让项目群管理者在一个页面监管所有的项目。业务地图的所有信息都是由具体的下一层业务交互汇总到上一层的(例如：申请、交付与验收)，所有的信息都是实时的，并且可以层层展开以深入了解具体的来龙去脉。为保证信息准确性，业务地图中的可交付成果都是已完成或已验收的状态，使管理者清晰地了解项目实施的实际情况。 ;

技术从属于管理，是管理内容的一部分技术是解决问题的方法及方法原理，是指人们利用现有事物形成新事物，或是改变现有事物的功能、性能的方法。所以，技术有专业性。“管理就是确切地知道你要别人干什么，并使他用最好的方法去干”。在泰罗看来，管理就是指挥他人能用最好的办法去工作。这也就是目前我们很多人的管理的思路：安排人去干。管理就是让别人去干，这也就是一些人想当领导的站在概念角度讲，技术从属于管理，是管理内容的一部分，从这点来讲，管理的外延要大于技术。其重要性随着企业的发展阶段对技术的需求缓急呈现不同的重要特点。

项目管理中有许多方法和技术可以用来实施和管理项目。以下是七个常用的项目管理方法：瀑布模型（Waterfall Model）：瀑布模型是一种线性顺序的项目管理方法，按照阶段顺序进行，每个阶段的输出作为下一阶段的输入。它适用于需求明确、稳定的项目，重点在于详细规划和顺序执行。敏捷方法（Agile Methodologies）：敏捷方法是一组以灵活性、迭代开发和合作为核心的项目管理方法。常见的敏捷方法包括Scrum、Kanban和极限编程（XP）。敏捷方法适用于需求变化频繁、创新性强的项目，通过迭代开发和快速反馈实现项目目标。里程碑方法（Milestone Method）：里程碑方法以关键的里程碑事件为基础来规划和监控项目进展。通过设置重要的里程碑节点，以及与之相关的交付物和目标，来评估项目的状态和进度。关键链方法（Critical Chain Method）：关键链方法是一种基于资源约束的项目管理方法。它关注项目资源的有效利用和优化，通过识别和管理关键链上的任务，以最大化项目的整体效率和完成时间。甘特图（Gantt Chart）：甘特图是一种图形化的项目计划工具，它以时间为基准，展示了项目中各个任务的起止时间、持续时间和依赖关系。甘特图可以帮助项目团队可视化项目计划和进度，并进行任务分配和资源调度。PRINCE2（Projects IN Controlled Environments）：PRINCE2是一种基于过程的项目管理方法，强调项目目标、阶段和角色的明确定义，以及项目进展和风险管理的控制。PRINCE2提供了一套结构化的项目管理流程和最佳实践。融合型方法（Hybrid Methodologies）：融合型方法是将不同项目管理方法和技术结合起来，根据项目的需求和特点进行灵活的组合。例如，将敏捷方法和瀑布模型结合使用，以适应具体项目的需求和环境。这些方法和技术可以根据项目的特点和需求进行选择和应用，以实现项目的有效管理和成功交付。强大的项目管理软件是任何企业推动业务成功的关键。从任务管理的集中化到实时进度跟踪和自动计费，8Manage PM这样的先进项目管理软件旨在改善协作、效率和整体项目的成功。

1. 蒙托卡罗模拟技术 　　蒙托卡罗模拟技术是项目风险管理不确定性分析技术。由于项目中许多因素是变化的，不能用一个固定的值来描述，例如，在软件开发项目中，开发某个子程序到底需要多长时间，一般来说，不能用一个定值（例如20天）描述，但是根%建设工程教育网一级建造师%据经验，往往可以给出一个范围，例如18-23天。问题是，如果在一个项目中有多个因素都是具有不确定性，如何计算结果呢。这就是蒙托卡罗模拟技术所要做的。本技术中的主要内容包括： 　　描述不确定性风险因素的方法 　　如何建立项目模型 　　抽样技术 　　数据分析技术 　　敏感性分析等 　　2. 决策树技术 　　决策树技术也是项目风险管理中的技术，它是在具有多种方案中如何进行选择决策时使用的。本技术中的主要内容包括： 　　如何构造决策树 　　决策点 　　方案枝 　　状态点 　　概率枝 　　单级（阶）决策树 　　多级（阶）决策树 　　3. 项目进展评价技术 　　由于项目中有许多任务组成，在项目进行到一定阶段后就会发现，有些任务工期缩短了，有些加长了；有些任务超出了预算，有些低于预算。如何从整体上评价进展呢？这就是本技术中要讨论的问题。本技术中的主要内容包括： 　　流逝时间评价法 　　工期评价法 　　工时评价法 　　挣得值法 　　4. 网络计划技术（PERT、CPM） 　　网络计划是以网络图为基础的计划模型，其最基本的优点就是能直观地反映工作项目之间的相互关系，使一项计划构成一个系统的整体，为实现计划的定量分析奠定了基础。同时，从数学的高度运用化原理，去揭示整个计划的关键工作以及巧妙地安排计划中的各项工作，从而可使计划管理人员依照执行的情况信息，有科学根据地对未来做出预测，使得计划自始自终在人们的监督和控制之中，达到以最短的工期、最少的资源、的流程、最低的成本来完成所控制的项目。 　　网络计划的基本形式是CPM（关键线路法）与PERT（概率网络评审技术）。前者是%建设工程教育网一级建造师%美国杜邦公司和兰德公司于1957年联合研究提出，后者则是在1958年由美国海军特种计划局和洛克希德航空公司在规划和研究在核潜艇上发射“北极星”导弹的计划中首先提出的。两者在初级发展阶段的主要区别是：1.CPM假设每项活动的作业时间是确定值，而PERT中作业时间是不确定的，是用概率方法进行估计的估算值；2. CPM不仅考虑时间，还考虑费用，重点在于费用和成本的控制，而PERT用于含有大量不确定因素的大规模开发研究项目，重点在于时间控制；3. 到后来两者有发展一致的趋势，常常被结合使用，以求得时间和费用的控制。 　　关键路径法是项目时间管理中的技术，简称CPM.它是把完成任务需要进行的工作进行分解，估计每个任务的工期，然后在任务间建立相关性，形成一个“网络”，通过网络计算，找到最长的路径（主要矛盾），再进行优化。本技术的主要内容有： 　　项目目标确定与时间、成本、资源的综合权衡 　　工作分解结构建立 　　工期估算影响因素 　　正向计算 　　反向计算 　　时差计算等 　　5. WBS、OBS、CBS、PBS分解技术 　　WBS是项目范围管理中的技术，它是确定项目范围的一种主要技术，也是进行成本、资源的估算的基础。本技术的主要内容包括： 　　分解原则 　　工作分解结构 　　组织分解结构 　　成本分解结构 　　产品分解结构 　　6. 关键因素分析技术 　　关键因素分析是质量管理中使用的技术，也称为帕累托法则。它是把质量的缺陷进行归类统计，分析每种引起质量原因所造成不良质量成本，然后找到影响的几个予以解决，即“解决20%的因素，得到80%的效益”，有名的二、八理论，80~20原则。 　　7. 挣值法EVMS 　　挣值法实际上是一种分析目标实施与目标期望之间差异的方法，故又常被称为偏差分析法。挣值法通过测量和已完成的工作的预算费用与已完成工作的实际费用和计划工作的预算费用得到有关计划实施的进度和费用偏差，而达到判断项目预算和进度计划执行情况的目的。其独特之处在于以预算和费用来衡量工程的进度。简而言之，EVMS的思想可以概括为以下几个方面： 　　所有工作开始之前的预先计划 　　基于技术目标上的性能衡量 　　时间表状况分析 　　按照完成的工作对资金支出的分析（非预定的工作） 　　预测完成日期和最终费用 　　维持性能测定基线的正常控制 　　8. 用代码行、功能点、人工量进行时间等估算的技术 　　这是属于软件开发中使用的一项技术。使用这些技术可以估算软件开发项目的时间、人工量，成本等。这个技术的主要内容包括： 　　代码行估算开发的最短工期、高效工期、正常工期的原理和方法 　　用功能点估算原理和方法 　　用人工量估算原理和方法 　　自底向上估算法 　　各种估算方法比较 　　9. 项目管理可视化技术 　　项目管理的不可见属性，为项目团队的沟通、控制带来了很大的障碍。本技术将介绍，如何把项目的进度、成本、风险、质量可视化的方法。

刚工作不长时间，公司指派一个项目，天天加班。甲方总是没完没了的提要求。后来改的不想改了，就去怼甲方。结果甲方把合同拿出来，里面有一个条款：满足开发方一切要求。指着这一条，说这是合同条款。大努，回公司就找老总去了，结果才知道，当时有一个销售要走了，为了把这个合同签了，答应了甲方各种要求，就为了签合同。等合同签完，拿到提成后，立刻离职了。因为这个项目要求太麻烦，谁都不想接手，公司就招了几个人专门做这个项目，然后这个大坑就变成了我的了。听完之后，气都不打一处来。老总跟我画了好多饼，说了不少好话。后来重新回到客户单位，天天就在客户那里上班，好话说尽，关系处的很好。费了好大心思才能把项目结了。从此之后，不管看什么合同都要很认真，反复看了好几遍，只要有不理解的就一定要解释清楚才行或者直接在合同边后面加上附注。只要有对我自己不利的条件，都不接受。有些情况下，客户或者某一方会说这些条款都没用就走个过场这种说法。但我从来不接受这种说法，要么改合同，要么不签，要是走过场就按我的要求来走。这个习惯帮我避了很多坑。在看合同这事上，要打起12分精神，一个字一个字看，搞清晰每一条的意思，不要太在意时间，大不了不签，千万不要因为着急或者相信某个人，而不认真看合同就签字。02还有一次做国企项目，需要基层班组配合实施。到现场之后，发现基层班组完全不配合，通过各种暗示想要点好处或者配合费，钱不多不少，但这方面没有预算，而且这个口子也不能开，以后同类项目就没办法推进了。自己花钱晚上天天请他们吃饭，让一个酒量还可以的同事做陪，吃了将近1个月之后，吃到他们实在不好意思去了，做出实施的操作细则要求，项目才推进完毕。做项目实施，一旦跟基层打交道，经常遇到各种离谱、奇葩的情况，解决办法千奇百怪，但无非是在合规的情况下，威逼利诱，从人性出发，换位思考。在工作中一定要注意合规，千万不要因为单位的事情，而把自己陷入违规违法的情况中，风险和收益完全不对等，一旦出现问题，自己就会有非常大的麻烦。

案例分析题建议多练习，熟能生巧。最好有老师的指导

信息系统项目管理师考试并不全是客观题，信息系统项目管理师考试包含三个考试科目，只有上午考试的综合知识科目题型为客观题，下午考试的案例分析科目为主观问答题，论文则是写作题。信息系统项目管理师考试并不都是客观题，信息系统项目管理师综合知识科目由75道选择题组成，每道选择题1分，共计75分；信息系统项目管理师案例分析为问答题，约为3道大题，每道大题分值为25分左右，分为多个小题，每小题分值为2-10分不等；信息系统项目管理师论文是根据试卷上给出的与项目管理有关的二个论文题目，选择其中一个题目，按照规定的要求撰写论文和摘要。信息系统项目管理师各科目考试时间（1）信息系统项目管理综合知识，考试时间为 150 分钟，笔试，选择题；（2）信息系统项目管理案例分析，考试时间为 90 分钟，笔试，问答题；（3）信息系统项目管理论文，考试时间为 120 分钟，笔试，作文。温馨提示：因考试政策、内容不断变化与调整，猎考网提供的以上信息仅供参考，如有异议，请考生以权威部门公布的内容为准！ 下方免费复习资料内容介绍：信息系统监理师考试介绍 格式：PDF大小：1160.65KB 2022下半年系统集成项目管理工程师下午真题 格式：DO大小：3925.74KB资格考试有疑问、不知道如何总结考点内容、不清楚报考考试当地政策，点击底部咨询猎考网，免费领取复习资料

大连理工大学项目管理考研经验分享一、个人情况本人是一个比较一般的二本的应届毕业生，2022年报考大连理工大学海南专项土木工程建造与管理专业，初试成绩351，专业课123，初试排名第3。二、考试分析就2022年大连理工大学海南专项土木工程建造与管理专业而言，最高分376分，录取最低分310分，共录取12人相对于招生简章扩招了，平均分是在338分左右（310-330分内共5人，340-376分内共7人）；虽然海南专项没有本部卷，但是海南住宿条件好且补贴多，因此也不可轻敌，2023年是大连理工大学海南专项第三年招生，相对前两年报考人数肯定有所增加，预计2023年340+较为稳妥。三、各科目复习经验（一）政治（72分）政治72分，客观题40分，主观题32分（由于写的太慢，而且考试的时候时钟反光看不清时间，导致最后一个大题第一问第二问都草草写了一下，大家引以为戒，虽然政治一般情况而言，考试时间三个小时完全够用了，但自己还是要把握一下，看不清时间可以询问监考老师）前期没有看政治课，大概8月份开始着手准备，直接看的徐涛老师的强化班，做的肖秀荣老师的1000题，由于徐涛老师讲课太有意思，导致只想看课，不想做题，最后1000题大概11月初才做完第一遍（不要向我学习，有时间的多做几遍），后面肖八出来了，没有直接写，就着腿姐的背诵手册，把上册过了一遍，然后选择题写了肖八（选择题大概都在35左右）、腿四（选择题38左右）、米六（说实话，感觉选择题考的太细了，有三套选择题只有20几分，大家有时间可以做一做）、杨八（较前面几个老师的试卷简单些）；大题史纲看了腿姐的技巧课，其他部分都是背的肖四；就今年政治考试而言，建议23的考生，对于大题部分，不能再仅仅停留在死记硬背硬套的方式上了，要学会自己分析题干，结合材料和自己背的内容来答题；至于政治跟哪个老师，强化班的课程我是完全跟着徐涛老师的，后期有看一些腿姐的课，题目还是以肖四肖八为主的，这三个老师，看自己情况随便选一个绝对没错。（二）英语（59分）湖北今年英语有点压分，今年英语二比较简单，本来估了70分左右，但最后只有59分；我英语一直不太好，属于四级考了4次才过那种，对英语的建议上没太多话语权，就当给大家一个参考看看；我整个考研都准备的比较晚，大概七月初开始坚持每天记单词，用的是不背单词app，七月中旬把刘晓燕老师的语法课程看完了，之后看了一俩节唐迟老师的阅读的逻辑；大概八月份的样子坚持每天做一篇阅读理解，刚开始的时候经常只对一俩个，也挺受挫的，大部分原因都是由于单词不认识造成的，文章基本看不懂，后来调整了一下做题方式，每天晚上睡觉前把第二天要做的文章中的生词记一遍，并且每做完一篇阅读理解，就把不会的单词抄到本子上，每天记一记看一看，单词的障碍减小之后，正确率也有所提高。个人对英语的感想是，单词和真题是重中之重，其他都是锦上添花，真题最好能做上2-3遍以上，真题中的单词的重复率也是很高的，因此至少要把真题中的单词全部掌握，这是最低要求。（三）数学（97分）个人感觉今年的数学还是较难的，选择题很多都没有把握，尤其是对一些概念性的题目，建议23的同学不要轻视。前面说了，我整个考研准备的比较晚，前期还是挺犹豫是工作还是考研的，本来是打算考学硕的，后来由于时间原因，果断换了专硕，大概在七月上旬才把一轮基础过完，一直跟的张宇老师，基础阶段做的30讲书上的练习题和300题，因为线性代数最后两章（特征值、二次型那一块）学的挺凌乱的，没有和前面的很好的联系起来，自己又花了几天时间梳理了一下逻辑，差不多之后就开始了强化阶段，也是跟的张宇老师，做的1000题（高数部分没做完，线代做完了），一开始采用的是高数和线性代数强化同时进行的模式，但是发现这种模式我每天学习的内容很难分配足够的时间来刷题巩固，于是还是改成先高数后线代的形式，大家可以根据自己的习惯来合理安排和调整，强化完成之后，做了09年往后的真题，根据每套题目，逐个梳理知识点，尤其是针对自己不太熟悉和做错的题目，真题只做了一遍，空闲时间会看看错题，以及解题用到的一些方法。买了武忠祥老师的十七课，没有看课，看了自己不太熟悉的章节并做了相应的题目，还买了选填题解题密码，由于时间原因，到现在都还没拆封，但看了的朋友都说挺好；模拟题做了李林6+4、张宇过关版8+4（今年的题目还不错，难度适宜），共创超越也买了，主要是时间原因只写了一套，这一套给我的感想就是不太建议大家买，答案没详解，并且印刷有错误（只做了一套，可能评价不够全面和准确，仅供参考）真心建议大家要早点复习，否则到后期很有可能像我一样没有足够的时间去写试卷和消化，一定要多写题目、多总结（积分部分要多计算），不要沉浸在网课中以为听懂了就是真的掌握了。（四）专业课（123分）大连理工大学863专业课考工程项目管理综合，主要是《工程项目管理》(丁士昭 中国建筑工业出版社 第二版）和《工程经济学》(刘晓君 中国建筑工业出版社 第三版），学硕专硕以及海南专项考的内容都是一样。考试题型主要是:（1）多选题(15个✘2分，少选错选均不给分)（2）简答题(5个✘8分)（3）计算题(2个✘20分)（4）案例分析题(1个，一般都是有关索赔的内容，每年必考，20分)（5）论述题(1个✘20分)(大致题型和分值如上，每年会有少许变动)总体来说，这两本书难度都不大，但是考的比较细且有较多需要背诵的内容，就往年情况而言《工程项目管理》的重要程度大于《工程经济学》，但是做22年真题的时候，发现经济学比重较往年而言有所提高，建议23的小伙伴不能轻视《工程经济学》，该背的也得背，课后计算题都得写一写。另外大连理工大学863在2021年考研时换了参考书，近几年应该不会变动，大家可以放心冲！我个人大概是从8月份开始把项目管理的书过了一遍，9月份，连续一个月每天大概花40-50分钟的时间背《工程项目管理》的内容，然后十月过了个国庆，就懒散了再也没去背书(大家引以为戒，考研期间偶尔去玩一玩散散心是可以的，但是尽量不要一下连续放松好几天，这样很难再收心)，假期过后由于背不进书，于是开始每天写题库里面的题目，把《工程项目管理》的选择题都写了一遍，由于《工程经济学》这本书之前上课学的还不错且印象深刻，所以一直没怎么花时间看，大概在十一月中旬之前才把它看完，并在月底之前把往年所有真题以及题库里的计算题全部写完，然后继续开始每天背书，但是由于到了十二月还有政治要背，所以每天能抽出背专业课的时间有限，只能不断的压缩自己做数学和英语的时间，因此建议大家前期多背背专业课，最好能背2-3遍以上。虽然专业课最后考了123分，还算可以(武理863这门专业课得分普遍不高)，但是由于复习不够扎实，考前还是挺担心的。个人对于专业课的建议是:（1）一定一定要多花时间去背，书上的内容尽量都不要放过，即使是犄角旮旯里的内容也有可能考；（2）前期可以直接拿书背，后期照着资料里画的重点背；（3）有时间的话，可以做一做二建的项目管理的题目，我去年也做了一些:（4）养成良好的习惯，边学边总结；（5）参考书以及题库看几遍做几遍具体情况因人而异，一遍也行，十遍也行，记住最终目的是把知识点掌握！再分题型来说一下，看考纲就会知道，我们历年一共有五种题型：第一大题选择题，第二大题简答题，第三大题计算题，第四大题案例分析，第五大题论述题。1.先说选择题，选择全是多项选择，选择不太容易把题记下来，所以没什么流出来的真题，但我认为选择并不难，只要你把工程项目管理这本书吃透，我个人感觉都是书上的知识，在你背诵简答题的时候结合课本一遍遍的看课本的时候，就可以把选择题拿下了，所以要抓住课本。（19之前选择题漏选也有分，但是20年错选、漏选都不给分，每年的情况不一样，所以考试一定要审题，今年考完就有人说没看题以为漏选也有分，同时也要加强自己的专业基础学习，20年分值大部分都出在工程项目管理这本书上，21年谁也说不准，所以每一本书都要学好。）2.简答题，简答题就靠你背书了，你整理的背诵提纲就是为简答题和论述题准备的，说实话这个范围很大，三本书哪里都有可能出简答题，所以就要靠你自己一遍一遍的去背诵（前面也讲过，19年之前本来简单题大部分都是出在房地产经济学的，但20年就出了两道好像，很多工程项目管理的东西。）3.计算题，计算题也属于整张卷子中比较容易得分的点。往年的学姐是说计算题有一道必出在估价课本的例题上，但是20没有。我一直到考前都在刷例题，我感觉刷了五六遍但没考。我记得考了一道赢得值法（每年必考,但很简单）和一道工程经济学的题（有点超纲，但题目并不是很难）。虽然去年没考，但我觉得你们还是有必要把书上的例题搞懂，万一明年又考了呢。4.案例分析，这个基本上就是双代号网络计划但是18年的是估价课本上的一道题（这个大家看一下后面的真题，就懂了）。16.17.18.19.20五年都涉及的是双代号（16.17.19案例分析都是双代号网络图，18年是类似于计算的案例，他把双代号网络出在了计算题里，20是网络图和索赔结合在一起考），至于单代号，时标等有能力了就学一下，反正这几年都是双代号，但是谁都不能保证他一定不出别的。书后面有个案例分析的题库，大家可以做一下，自己也去网上找点靠谱的题做一下练练手。5.最后一个题就是论述了，一个问题25分。前几年都是房地产上面的题，20年论述题也是工程项目管理的东西，论述epc及发展前景。前几年都是房地产上面的题，19年是估价上的题。前面也说了，背诵提纲就是为简答题和论述题准备的，所以就背吧，背的时候你也要认真琢磨一下，论述题不是每一个知识点都能被出成论述题的，只有那种做文章的知识点才能出成论述。总结一下，20年初试真的不按套路出牌，所以复习时以往的真题只能借鉴，最重要的还是要自己学好考纲内的知识点，这样不管怎么变，我们都不慌。考完我也觉得考得不好，因为真的感觉自己复习的时候重点不在工程项目管理那本书上，完全把他当选择题看，但是出成绩还蛮惊喜的，不过可能我本科这门课学的还可以，前期考二建也学这本书，所以有一点底子，但是我觉得专业课判分没那么严，大家也不用太担心，就好好学就行。四、至于复试:（1）大连理工大学每年复试的内容都是三本书+初试内容，今年的三本书是《工程估价》、《建设法规》、《项目投融资》，重要程度大概是初试内容＞工程估价＞建设法规＞项目投融资，除此之外还会问一下前沿热点问题；（2）初试成绩与复试成绩的比例是7:3；（3）进复试的比例大概是1:1.2 ，刷的人很少，一般初试成绩较高只要不骂老师基本不会被刷；（4）个人认为大连理工大学的初复试都是比较公平的，没感觉到排外和歧视双非等情况。资料内容:（1）重点背诵资料；（2）选择题题库+计算题题库+选择题题库+案例分析题库；（3）2011年-2022年真题；（4）大连理工大学本科工程经济学试卷；（5）论述题整理；（6）工程经济学课后习题答案。五、以下是一些注意事项：1、第一遍在开始专业课复习，首先，考生要根据考纲和讲义对课本进行⼀个初步的了解，并画出相应的知识点和重点，核心讲义中包含了所有可能考的类型，部分每个章节可能会出的计算题，因此核心讲义是大家前期的重要使用对象（当然后期背书也靠它）。2、第二遍看书可以结合我所编写的精选习题集，进行配套使用，并且标出书上核心讲义中未提及的知识点，不断反复地翻看课本，对课本的整体知识点架构有⼀个更加清晰的认识，可以进行对课本中知识点的记忆，以便后期对真题的复习。（具体过几遍教材视自己时间而定，有时间就多看几遍，但看几遍不是目的，要每看一遍都有自己新的收获，不要每次看书都复习自己会的知识点，而应该去看上一遍还有哪些知识点没掌握没了解。）3、后期使用真题时，同样与前面两册进行配套使用，并且标出书上核心讲义中未提及的知识点，不断查缺补漏，充分吃透课本，加强对真题部分的记忆，搞懂每个知识点，实在不懂的也要背下来，做到有内容可写。

中国近现代史纲要 马克思主义基本原理概论 英语（二）、日语(二）、俄语（二)（三选一） 管理数量方法 项目论证与评估 项目论证与评估（实践） 项目管理学 项目范围管理 项目质量管理 项目时间管理 项目时间管理（实践） 项目管理法规 项目管理案例分析 项目管理案例分析（实践） 项目管理软件 项目管理软件（实践） 项目融资资源管理 毕业论文不报班可以到本地自考办报名希望回答能够帮助你

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案例题不是会分什么章节的，都是几个领域综合性的试题。既然都是综合性试题，复习技巧基本上没有，要说有的话也就是对每个领域都要非常熟悉，并将注意力集中在几个核心的领域，也就是范围、时间、成本、资源、质量、风险、沟通等等，这是经常考的领域，其他的两个领域（整体、采购）也要熟悉，说不准什么时候就要考了。每道试题基本上会涉及到一到三个领域的内容，有些还会更多，但谁也说不准什么时候考什么题，估计培训班可能会有压题的。想要复习好这部分，没有别的办法，就只有题海战术，把每年的案例分析真题拿来做练习，学会如何进行分析、如何组织、如何答题，以获取相应的经验。除此以外，我想不出还有什么办法可以复习好这部分的。另外还需要注意写字速度，要提前练习写字，提高写字速度，不然在考试过程中知道答题却因写字速度慢导致无法答题，那就悲催了。

分享三年下午案例真题，都有解析，希望能提供你点思路。

1. 项目管理 案例题 1、假设你班需举行迎新春晚会，请对此项目进行WBS分解。 2、假设你要请一些尊贵的客 以下是2题的WBS分解： 一、举行新春晚会 1.晚会策划 1.1编写晚会计划 1.2购买食品 1.3采购娱乐物品专 1.4发出宾客邀请 1.5布置晚会场景 2.晚会举属办 2.1开幕致辞 2.2共享晚宴 2.3自由交际、娱乐 3.晚会收尾 3.1答谢嘉宾 3.2收拾场地 4.项目管理 二、邀请贵客 1.邀请前准备 1.1列出贵客清单 1.2家宴菜肴计划 1.3联系贵宾并发出邀请 1.4迎接贵宾 2.入席用餐 2.1答谢贵宾 2.2共享家宴 2.3聊天 3.家宴收尾 3.1恭送贵宾 3.2收拾卫生 4.项目管理 2. 项目管理案例分析 1.确定项目的基本假设, a.公司的主要产品适合ISP b.该公司有好的销售业绩和盈利，有承担内ISP费用的能力； c.该公司现容在的市场信息系统与ASP系统相比不如ASP； d.该公司的营销人员装备如何比ASP落后； e.该公司愿意接受现代信息技术，现在的信息情况应用ASP后将改善。 2.该项目的目标是：在1年内，即到2005年初，使这家国有钢铁公司全面接通ISP服务，并使得公司高层领导对这项新的通信技术能够完全接受。并最终签定合同。 3.该项目涉及到产品的宣传、演示；与客户的沟通、交流。技术交流和谈判。 4.主要的产品是产品宣传信息，专业技术展示，技术沟通和商务谈判。 5.项目经理1人，技术支持2人，广告策划1人，演示、宣传1人，商务谈判代表2人。此项目共需7人。 6.这个问题太多了，你就给这点分，我不答。 3. 项目管理计算题 （1）确定截至项目状态日期时项目的BCWP=11.5/13=88.5% （2）假设项目按照目前的状态进行，预测项目结束时的总成本=工作包1+工作包2+工作包3=2+（3到8周已完成的+未完成的时间最少为1周）+（3到8周一万，延一周的费用）=2+（9.5+1）+（1/6+1）=13.7 假设项目按照预算计划进行，预测项目结束时的总成本=13 （3）对该项目在进度和费用控制方面情况的执行状况进行综合分析 项目费用要控制在计划内，首先控制项目进度，否则项目费用会超出计划费用；项目进度在计划时间内时，还需要控制项目支出费用是否超出计划费用，是否有额外的费用？当项目在过程中，可能因特殊问题造成新的问题出现，需要增加项目费用，这时需要提出项目费用新增计划，上报审批。 4. 假设你是部门安全员或某个项目负责人,你将怎样管理7s并指出现在安全员的不足 做好7S无非在于怎么去管控，这里的管控可以理解为管控人和物。7S管理一定要落实到人，每一个人，不论级别，划分区域，实行部门责任制。全面实行7S绩效考评管理，可以设置7S绩效奖，奖金多少自我调配。加强现场管理和检查，刚开始的时候可以每天检查一次，随着时间的推移，如果做的有所好转，可以每周检查2次，或者每周检查一次，然后把检查的结果给总经理批准，最后对全体员工张榜公布。然后在每月底，召集全体员工或部门管理者大会，兑现奖惩。最后一点就是7S全员的培训，从一线工人到中高层领导，一定要通过培训，把7S的理念植入到他们每一个人的脑子里。 至于安全员的不足，在现场对7S检查的时候就能指出安全员在每日例行检查的不足，可以要求安全员强化安全检查力度及整改力度，安全员工作纳入绩效考核 5. 假设你是施工现场的项目经理,你觉得安全管理工作重要吗 安全工作是一切工作的前提，也是一切工作的保障，一个施工工程如发现安全隐患，应立即整政改，排除隐患。一个安全事故要以施工者的性命为代价。 6. 项目管理题。盈亏平衡分析。假设某厂生产甲产品的生产能力为10000台。。 10000台，固定成本为120万，所以每台成本为120元。 因为刚保本，所以：8000*120 + 固定成本 = 8000*1000， 算出间接成本为7040000元。 2000*120 + 7040000 = 2000*保本售价 ， 算出保本售价为：3640 你标书上的价格为保本售价加上你心目中的利润 7. 问： 软件项目管理案例分析 假设作为A软件公司员工,你们公司通过了和RFO阶段,以60万为基准 问题太笼统，无法做详细回答。 但，既然通过了RFO阶段，说明你公司软件系统在功能上满足客户的需求是不存在问题的；60万的标准可能要根据客户公司的预算和围标情况进行调整，不过大型家具公司追求的系统，一般预算不会很低，这样的话价格也没有太大问题；最后就是服务了，你公司当根据过往案例，对客户公司提供个性化的服务体系，如果服务到位，这个客户你们有90%的把我！ 8. 嗯~ 假设甲公司项目初始投资100万,项目经营期6年,每年现金净流量均为20万,该企业资金成本为5%。试计算该项 同学 项目管理的作业要自己做

项目立项和整体管理 如何启动项目： ①识别需求；②解决方案的确定；③项目可行性分析；④项目立项；⑤项目章程的确定。 可行性研究的内容： ①技术可行性分析；②经济可行性分析；③运行环境可行性分析；④其他方面的可行性 分析（法律可行性、社会可行性）。 可行性研究的步骤： ①明确项目规模和目标；②研究正在运行的系统；③建立新系统的逻辑模型；④导出和 评价各种方案；⑤推荐可行性方案；⑥便携可行性研究报告；⑦递交可行性研究报告。 可行性研究报告内容： ①引言；②可行性研究的前提；③对现有系统的分析；④所建议的系统；⑤可选择的其 他系统方案；⑥投资及效益分析；⑦社会因素方面的可行性；⑧结论。 项目章程内容： ① 项目需求，反应干系人的要求与期望；②项目必须实现的商业需求、项目概述或产 品需求；③项目的目的或论证的结果；④任命项目经理并授权；⑤里程碑进度计划；⑥ 干系人的影响；⑦组织职能；⑧组织的、环境的和外部的假设；⑨组织的、环境的和外 部的约束；⑩论证项目业务预算，包括投资回报率；⑾概要预算。 可能案例模式： ① 可行性研究，就是考理论。或者让你对比着可行性研究指出这个项目哪个地方做的不 足。 补充知识点：信息系统项目可行性研究的目的，就是用最小的代价在尽可能短的时间内确定 以下问题：项目有无必要（项目的必要性分析）？能否完成？（项目的可能性分析）是否值 得去做？（项目投资及效益分析） 项目的必要性分析： 1 原有系统开发不规范，缺少必要的技术文档，原开发人员跳槽，新接手的开发人员很难维 护原有系统，维护成本可能会接近或超过新开发的成本。 2 原系统采用落后的设计或因设计人员的水平有限，系统架构设计不合理，难以扩充和修改。 3 原系统设计虽然合理，也考虑到了日后的扩充，但因业务发展太快，远远超过原来的设想， 量变引起质变 4 原系统开发工具已过时，用落后的开发工具继续维护还不如用新的开发工具重新开发。 5 原系统所基于的硬件或软件平台已过时，在原有平台继续维护已无必要，需要开发基于当 前流行平台的新系统。 项目的可能性： 1 企业能力分析 2 项目技术来源分析 3 与项目相关的专利分析。 4 项目负责人及技术骨干的资质分析 5 项目总体技术方案分析 6 项目创新点分析 7 项目技术可行性分析8 项目技术成熟性分析 9 项目产品化分析等 项目投资及效益分析： 1 项目投资预算分析 2 项目投资来源分析 3 市场需求与产品销售额分析 4 产品成本、利润与盈亏平衡点分析 5 投资回收期、投资收益率分析 6 社会效益分析。 ②描述一个项目流程，然后问你基础知识。大多数是直接回答，基本跟案例无关，例如下面 的补充知识点 项目启动包括哪几个主要活动？ 识别项目需求 解决方案的确定 对项目进行可行性分析 项目立项 项目章程的确定 最后，软考更多信息欢迎与我交流~

没考过，所以不是很清楚

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海正公司的赵晓东最近心里挺烦。公司前一段签了一个100多万的系统集成项目单子，由于双方老板很熟，且都希望项目尽快启动，在签合同时也没有举行正式的签字仪式。合同签完，公司老总很快指定赵晓东及其他8名员工组成项目组，由赵晓东任项目经理。老总把赵晓东引见给客户老总，客户老总在业务部给他们安排了一间办公室。 项目进展开始很顺利，赵晓东有什么事都与客户老总及时沟通。可客户老总很忙，经常不在公司。赵晓东想找其他部门的负责人，可他们不是推托说做不了主，就是说此事与他无关，有的甚至说根本就不知道这事儿。问题得不到及时解决不说，很多手续也没人签字。 项目组内部问题也不少，有的程序员多次越过赵晓东直接向老板请示问题；几个程序员编的软件界面不统一；项目支出的每笔费用，财务部都要求赵晓东找老板签字。赵晓东频繁打电话给老板，其他人心里想，赵晓东怎么老是拿老板来压人。由此，赵晓东与项目组其他人员和财务部的人员产生了不少摩擦，老板也开始怀疑赵晓东的能力。 内部问题： 1、项目内部成员越过项目经理直接请示老总； 2、项目内部人员对建设标准出现不统一情况； 3、项目支出财务部要求赵经理找公司老总签字； 结果： 1、项目组成员、财务部人员与赵经理产生摩擦； 2、公司老总怀疑项目经理的能力。 外部问题： 1、什么事情都与客户老总沟通，但老总很忙； 2、客户部门负责人推托，手续没人签字； 结果：1、在客户端的工作无法正常开展。 海正公司的赵晓东最近心里挺烦。公司前一段签了一个100多万的系统集成项目单子，由于双方老板很熟，且都希望项目尽快启动，在签合同时也没有举行正式的签字仪式。合同签完，公司老总很快指定赵晓东及其他8名员工组成项目组，由赵晓东任项目经理。老总把赵晓东引见给客户老总，客户老总在业务部给他们安排了一间办公室。 项目进展开始很顺利，赵晓东有什么事都与客户老总及时沟通。可客户老总很忙，经常不在公司。赵晓东想找其他部门的负责人，可他们不是推托说做不了主，就是说此事与他无关，有的甚至说根本就不知道这事儿。问题得不到及时解决不说，很多手续也没人签字。 项目组内部问题也不少，有的程序员多次越过赵晓东直接向老板请示问题；几个程序员编的软件界面不统一；项目支出的每笔费用，财务部都要求赵晓东找老板签字。赵晓东频繁打电话给老板，其他人心里想，赵晓东怎么老是拿老板来压人。由此，赵晓东与项目组其他人员和财务部的人员产生了不少摩擦，老板也开始怀疑赵晓东的能力。 内部问题： 1、项目内部成员越过项目经理直接请示老总； 2、项目内部人员对建设标准出现不统一情况； 3、项目支出财务部要求赵经理找公司老总签字； 结果： 1、项目组成员、财务部人员与赵经理产生摩擦； 2、公司老总怀疑项目经理的能力。 外部问题： 1、什么事情都与客户老总沟通，但老总很忙； 2、客户部门负责人推托，手续没人签字； 结果：1、在客户端的工作无法正常开展。 2、客户部门负责人推托，手续没人签字； 原因分析：客户公司重视程度不够，缺乏有效沟通！ 解决建议：一个项目经理最主要的工作不是监督进度，而是一个沟通的问题！跟客户公司提出目前的问题，申请客户公司特定一个对公司流程熟悉的人做项目代表。 个人的一点拙见，言语之中若有不敬实属无意！还往大家见凉！见笑了！ 3.于先生 (南方数码 eolia_yu@126.com) 1、内部对于越级汇报的问题，忌强行要求下属如何来做，首先出现这种问题说明赵晓东执行力难以服众，这时采用强压方式一定适得其反，强权制度害人害己。能够和老总沟通确定职权范围后通过老总让下属清楚汇报制度。 2、外部问题，一般像这种关系合同，客户对成果要求不会太高，只要不太差就行，因此对项目重视程度相对不够。如果赵非要太认真，那找个时间与客户老总沟通，使其能放权于下属，如果对方老总仍独权，那就顺其自然，项目延误也不是一个人的责任。 4.一孑 (一孑工作室 feiw@163.com) 您也提到了，在项目初期，进展的还是比较顺利的，所以，先期无论是程序员还是老总应该都给予你一定的支持，但随着项目的发展出现了众多问题，一些建议，共同探讨。 1、项目内部成员越过项目经理直接请示老总 先期这种问题应该没有出现，这种问题的发生，应该是由于你与领导的沟通及对下级问题或困难的及时响应造成的，如果下级向老板反应的问题你也会定期向老板汇报，并且还可及时解决，从老板方面这种问题以后就会杜绝，也不会出现老板对你的信任危机，对于下属，应该及时解决其问题所在，换句话讲，每日工作只可能存在你的工作未完成情况，但决不能存在下属或你配合下属的工作未完成，这种情况我不建议用权力下压，会产生逆反。2、项目内部人员对建设标准出现不统一情况； 典型的就是沟通的问题了，一个团队对建设标准都不一致，项目还如何向前推进，建议加强沟通的管理，多创造一些大家沟通的机会，同时，建立反馈制度，这种不一致的意见应在第一时间反馈到你这里进行沟通解决。如果这种问题还存在，应通过建立的制度进行协调解决，不要强调个人权力，应强调团队制度和团队利益。 3、项目支出财务部要求赵经理找公司老总签字 这个与贵公司的财务制度和项目结算方式有关，如果确实是制度所要求，那没什么好的办法。但如果项目预算已经完成，你就应该具备一定的财务权力，这方面应该与贵公司的制度有关了。但建议你与老总进行沟通协调，或作出更详尽的财务预算，与老总商定财务的支出方式，避免耽误进度。 以上问题如果可以得到很好的协调，至少你谈到的结果不会这么严重，但你所说的这三个问题确实可直接导致所描述的结果。第一个结果是协调的问题，第二个结果是沟通和反馈的问题。 外部问题： 1、什么事情都与客户老总沟通，但老总很忙 老总都很忙，呵呵，所以，你和老总沟通的时候，应该是重点提出解决方案，不是提出问题让老总去替你解决。你和老总沟通，重点是得到老总的首肯，不是让老总给你解决方案。这样的沟通会很有效，也会逐步建立与客户老总的信任。 2、客户部门负责人推托，手续没人签字 这个项目可能是老总的关系做成的，如果这样这种问题势必就会产生，建议你还是提出你自己的解决方案，有些问题是需要反馈的，但和打小报告是不同的，呵呵，所以，你必须把你的困难和建议的解决方式提交给客户老总，期望他可以给你配合，你需要什么样的权力可以解决这个问题，你也要明确。但还要重视另外一个问题，就是关系的维护，否则后期也会出现问题。 对于客户那边，一定要明确你的目标，该做什么，需要什么，谁可以给你提供，怎么来做，可以预知问题，并提出解决方案。 一些建议，仅供参考。

软件是IT与企业业务过程集成解决方案中的重要组成部分。IT技术与企业业务过程的结合可以分为四个层次，第一层为企业的战略，指明企业的发展方向；第二层是企业的业务流程，规定了企业开展业务的过程和方法；第三层是支撑其业务流程的应用系统，即应用软件，实现业务过程的自动化，提高效率；第四层是IT系统的基础设施，例如网络、服务器和系统软件，支撑企业的应用系统。企业的战略决定了企业的业务流程，业务流程决定了应用系统，应用系统决定IT系统的基础设施。其中关键是业务流程和IT系统的结合，即应用软件，是客户IT应用解决方案的焦点。 软件可以按照其功能分为三大类，第一类为系统平台软件，例如操作系统、数据库、中间件等；第二类为各种应用软件包，例如ERP软件包、CRM软件包等，第三类为客户定制开发的应用软件。经过软件行业多年竞争发展，第一类软件基本被大型跨国软件公司占有，例如IBM公司的主机操作系统，微软公司的Windows系统，甲骨文公司的数据库系统。在第二类应用软件上，国内软件商与国际跨国软件厂商竞争，例如在ERP软件包方面，SAP和甲骨文的ERP产品占据高端市场，国产ERP软件中龙头用友公司和金蝶公司主要面向中低端市场，另外还有众多ERP软件厂商在不同行业，做细分的市场，满足行业客户的需要。第三类应用软件，更是八仙过海，各显神通，根据客户的需求，进行定制开发。其中有实力的公司，则是根据本公司在行业内的经验和公司以完成类似软件项目的基础上，提炼出相关应用软件系统的架构和基本模块，能够为客户快速设计应用解决方案，并快速实施该解决方案。 随着软件产业的不断发展，应用软件在整个软件中的份额不断增大，促进了软件营销由产品到服务的转型。早期软件产品的营销与硬件的营销模式大同小异，经销商都是运作资金流和物流，再加上一点简单的售后服务就行。而今软件营销商运作的主要是信息流与知识流，产品的“虚拟化”迫使经销商在软件与用户的“结合”上找出路，软件的销售过程成了知识创新的过程，技术和服务的工作量加大，软件和服务紧密地结合在一起。于是如今各大软件公司纷纷成立专业的软件营销部门且投入巨资，提升营销队伍的技术及管理型营销的特色，以防止营销人员的信息知识的不对称、没有管理影响力造成的承诺无力和承诺无效，及从专业产品开发、功能型组合等项目管理流程上保证与客户的无障碍沟通，建立一流的产品咨询、开发管理、增值服务的全程营销。 软件的销售和实施是服务的过程，软件的营销是解决方案营销。特别是第二类软件和第三类的软件，都是针对客户业务流程运作方面解决方案，而且必须经过软件项目的实施来实现这样的解决方案。软件和服务在全球信息化中扮演越来越重要的角色。例如国际商业机器公司（IBM）从90年代开始了业务转型，即由传统的计算机产品提供商，转型为面向客户业务和IT问题的解决方案提供商，抓住了市场地机会并赢得客户的认同，IBM全球服务部（IBM Global Services）业务发展迅猛，该项业务收入已占公司总收入的四成以上，成为公司业务增长和盈利支柱，IBM公司的转型成功，进一步推动了全球IT行业由产品到服务的转型。 软件营销是管理层营销。管理层增值服务营销理念正逐渐为客户所接受，并成为软件行业极具市场竞争力的销售方式。方案销售的对象是客户的管理层，目标是帮助客户解决业务问题。例如，著名软件公司思爱普（SAP ）最新引进管理层营销的理念，从颇具服务经验的高级项目经理中选拔软件营销人员加强营销团队，使其在全球第一大应用软件开发公司的头椅上销售额一路飚升，仅在2003年一年中，仅仅29,000员工人而年销售额达$8,300,000,000，人均销售额 28.6万美元。 软件销售人员需要建立解决方案思维定式 应用软件解决方案是将客户业务层面的管理需求通过与IT系统的集成而实现，因此软件销售人员面临的挑战是，他们必须确定客户IT组织以外存在的机会，并依靠其所具备的、解决客户业务问题的完全解决方案的能力，为客户设计恰当的解决方案，进行方案销售。软件销售人员必须建立解决方案思维定式，掌握解决方案销售框架及确定和赢得解决方案商机的技能。 向IT组织以外的客户业务管理人员销售业务解决方案，首先要突破业务管理人员。销售人员必须了解目标客户的行业知识、发展前景、应用IT系统整合业务的趋势和方向，确定客户面对的主要业务推动因素和主要问题，并根据目标客户主要业务推动因素和问题来确定标关键客户业务管理人员，建立一套强有力的价值主张，并利用该价值主张入门。拓宽自己在客户内的联系人群，以便制定一项对整个客户组织产生影响的解决方案。 销售人员采用解决方案销售模式，赢得整个客户组织对其解决方案的支持，并确定战胜竞争对手解决方案所需的业务理由。销售人员与客户业务管理人的交流中，通过激发客户兴趣，使其进一步参与，帮助自己加深对客户战略问题和业务过程问题的理解，分析这些问题给业务管理带来的影响，以及解决这些问题将给客户带来的商业价值。进而针对客户的业务管理问题和本公司的竞争优势，构建可能的解决方案。一般先从设计概念性解决方案入手，对其进行测试，赢得赞同和支持，并拓宽支持该解决方案框架的客户业务群体，然后通过客户业务管理人员参与战略性业务对话，继续赢得他们的支持，来制定一套帮助客户解决战略性业务问题的解决方案。 销售人员在方案销售过程中，要不断对竞争形势进行评估， 分析竞争对手的优势和劣势，评估你自己的销售形势，调整方案销售的策略，来确定对客户实施战略性销售的机会。方案销售的目的是促使客户接受本公司设计的解决方案，赢得客户对进入你所提议的下一阶段的承诺。软件解决方案的销售成功后，将是软件解决方案的实施。 软件营销和项目管理密不可分，共同成为软件企业运营管理的根本。 在软件解决方案的实施中，项目管理是成功的关键。项目管理将以软件解决方案为基础，制定软件项目实施计划，通过对项目的资源、预算、时间表和质量进行控制，在规定的时间和预算内，完成软件项目。项目管理以执行项目为中心，为了保障项目的成功，企业的项目管理流程延伸到项目的选择过程。特别是以软件及服务为方向的软件企业，基于项目管理的服务运作管理流程将包括软件商机管理、软件方案设计和销售、软件方案实施。 软件营销与项目管理是密不可分的。没有项目管理，就不能完成软件营销的过程。软件营销尽管是以销售为目标，是与客户签订软件服务合同，但是其活动已经延伸到企业业务活动的全过程中，特别是应用软件，签订合同后，一直到整个应用系统上线运行并交付给客户，关于软件的销售活动一直都在进行。在软件项目实施过程中，出现问题而不能解决，导致软件项目实施的失败，最终是软件销售的失败。对于软件及服务的软件企业，软件营销活动从广义上讲是全程营销，营销活动可以按阶段划分为软件产品及服务的定位和开发、市场营销宣传、软件商机管理、软件方案设计和销售、软件方案实施。 因此软件营销和项目管理，共同组成了软件企业业务活动的全过程，是软件企业管理两个不可或缺重要方面，是软件企业运营管理的根本。目前软件企业急需掌握软件营销和项目管理技术的复合型人才，提升软件企业的运营管理能力，实现软件企业的成功。

案例正文：一个项目经理在开发一个为期10个月的项目的三个星期后得到客户通知，项目要在不增加成本，不影响范围和质量的情况下，需要在8个月内完成，项目经理应该怎么做？ 　　分析：一、了解客户计划改变的真实原因 　　在做项目的很多时候，客户方会要求项目在不增加成本，不影响范围和质量的情况下，提前完成，但是一定有他的理由，也许是你的竞争对手采取的措施，也许是我们在做项目的时候有哪些不对的地方，或者是客户遇到新的其他情况不等，但是在客户提出之后，不能明确的答应也不能以强势的态度拒绝，等了解真正的原因后再做打算。 　　二、向客户沟通 　　假如必须提前完成任务，要向客户说明其困难，假如公司真的有实力，那就答应他，并适当的拿出合同进行说明，是否在其他方面给予公司补偿。 如果公司的把握不是很大，那就站在客户的立场为他考虑，本来十天完成的任务现在8天完成，困难时什么，结果会怎么样，是否采取，按照客户的要求完成部分功能，比如为了迎接上级领导检查，那就把系统的表面工作都做好，要是真正的使用的话，那就把不影响工作进行的部分往后推迟等等，一个项目实施后，所有功能在一定的时间都能使用上的几率不是很大，另外也可以采用在主要功能方面做好，次要方面稍往后放等等方法。 　　三、从公司本身出发 　　在不影响范围和质量的情况下，提前完成，我们只有在加班或加人中选择，但是一定要谨慎，因为加人是存在一定的风险的，毕竟项目已经进行了3个月。假如公司实在没有办法的话，那就把部分较独立的功能模块外包出去，当然这是下下策了。 　　四、团队的管理 　　在这个时候，一定要在团队的管理方面做好工作，无论从人员的到位，还是人员的情绪，或者其他方面等等做到恰到好处。

如何启动项目? 本文向大家介绍，在项目启动时应该做哪些准备工作。 赵晓东的烦恼 某公司的赵晓东最近心里挺烦。公司前一段签了一个100多万的单子，由于双方老板很熟，且都希望项目尽快启动，在签合同时也没有举行正式的签字仪式。合同签完，公司老总很快指定赵晓东及其他8名员工组成项目组，由赵晓东任项目经理。老总把赵晓东引见给客户老总，客户老总在业务部给他们安排了一间办公室。 项目进展开始很顺利，赵晓东有什么事都与客户老总及时沟通。可客户老总很忙，经常不在公司。赵晓东想找其他部门的负责人，可他们不是推托说做不了主，就是说此事与他无关，有的甚至说根本就不知道这事儿。问题得不到及时解决不说，很多手续也没人签字。 项目组内部问题也不少，有的程序员多次越过赵晓东直接向老板请示问题；几个程序员编的软件界面不统一；项目支出的每笔费用，财务部都要求赵晓东找老板签字。赵晓东频繁打电话给老板，其他人心里想，赵晓东怎么老是拿老板来压人。由此，赵晓东与项目组其他人员和财务部的人员产生了不少摩擦，老板也开始怀疑赵晓东的能力。 赵晓东的遭遇相信很多项目经理都亲身经历过，尤其是刚刚开始做行业客户的公司，往往是公司的老板和客户单位的某个主管关系不错或业务人员关系做得很到位，公司老板希望赶紧做完项目，因此，常常跳过项目启动环节，直接指令项目经理进入实施阶段。结果项目刚开始就麻烦不断。正所谓“好的开始是成功的一半”。做项目启动是为了形成一个良好的沟通体系，让所有与项目相关的人都理解项目的重要性，同时形成一个由双方老总、项目负责人和项目组成员所构成的三级沟通体系，确保项目管理的畅通。 造势：创造良好的施工环境 现在很多项目都涉及到用户业务应用的软件开发，在实施中要跟用户的各个层面打交道，但现实往往是用户单位的员工根本不了解IT公司在给自己的企业做什么，因此，签合同时有必要召开一个正式的仪式，向双方员工传递项目的信息，激发公司全体员工对项目的热情。IT公司老板、项目负责人、开发人员、施工人员和用户方的领导、项目协调人、相关部门人员聚在一起，让大家知道双方的合作正式开始。仪式上，双方领导要讲话，特别是用户方的领导要强调项目的意义。据说联想上ERP项目时就专门召开了全体员工誓师大会，柳传志亲自到会讲话，把ERP项目摆到关乎企业生死存亡的高度，并亲手将一面大旗授予ERP项目的负责人。柳传志还说，有人说现在上ERP是找死，但现在不上那就是等死，我们与其在这里等死，为什么不去拼搏一把呢？事实证明，这不仅极大地鼓舞了项目组成员的斗志，同时也使全体员工明白这不仅仅是信息部门的事，而是公司从上到下都要关心的事。 通过这个仪式，双方要组成指导小组或项目管理委员会，由双方总经理牵头，项目负责人为执行人，日常联系由双方指定人员。在签合同时，利用双方人员到齐的机会，IT公司要把软件功能用通用、专业的语言和用户方的领导、技术人员、业务负责人进行最后确认，因为此时有分歧改正的成本不大。同时，还可使双方人员彼此认识，清楚各个层次的接口，大家混个脸熟，以后打交道就会更通畅。 项目签字仪式可以在用户单位举行（可以节约用户方时间），也可以在酒店举行。要注意：签字仪式要精心组织，场地要大一些，为双方沟通营造一个好的环境。会前，每个模块负责人要明确自己的客户接口，要找机会和对方单独聊，拉近彼此间的关系。另外，会场上双方老板的融洽气氛会对项目的实施具有一种震慑作用。 尚方宝剑：明确责权利 项目签字仪式是造外势。在公司也要造内势，让各个部门都知道这个项目能为公司创造哪些经济效益，明确项目组人员和项目负责人，确定项目负责人的权限。公司财务、采购、人事、技术、销售等部门都要参加，这样才能创造一个良好的内部服务体系，让项目组把主要精力放在为用户服务上。

速恒系统是个一体化的网络信息平台，它将工程企业公司和项目部的各项业务都纳入到这个平台上，核心目标是控制成本，使企业效益最大化。子系统包括成本管理子系统、供应商管理子系统、合同管理子系统、材料管理子系统、周转材料管理子系统（租赁和自购）、机械设备管理子系统（租赁和自购）、商砼管理子系统、劳务管理子系统、分包管理子系统、预算管理子系统（定额和清单模式）、统计报量（计量）管理子系统、洽商变更及签证管理子系统、人力资源管理子系统、工资管理子系统、行政管理子系统、流动资产管理子系统、资金管理子系统等。

古代最成功的项目管理案例 　　引导语：项目管理是计划、进度和控制的系统方法。以下是我为大家整理的关于成功项目管理案例分析，欢迎阅读! 　　01项目背景胡八一、王凯旋以及Shirley杨为摸金校尉第82代传人，团队三人勇敢、爱冒险、重情又团结，凭借各人高超的专业技能与知识，共同完成了很多项出色的盗墓项目。 　　金盘洗手后，原本叱咤风云三人偷渡到美国，沦为街头小贩，被移民局追得满街跑，按王凯旋说的是『在这鬼地方受这洋罪』。在这样的背景下，摸金校尉团队有了改变现状，重新开始盗墓工作的想法。 　　02项目需求王凯旋发现了20年前导致初恋对象丁思甜死亡的神秘符号，从而刺激起他内心深处对于丁思甜的愧疚与承诺，因而产生了两个需求： 　　要查清丁思甜的死因;完成对她的承诺，找到彼岸花。 　　以上两个需求从项目启动开始，贯穿整个项目过程，清晰明确的需求，牵引着项目的进展。 　　项目需求是整个项目管理过程中最为基础的部分，也是项目能否最终取得成功的关键。 　　一个没有清晰项目需求的项目，其后续的所有管理工作都是没有基础的。 　　项目规划阶段01风险管理项目风险是指项目中有积极或消极影响的概率性事件。风险管理的目标是提高积极事件的概率和影响，降低消极事件的概率和影响。风险管理流程为：风险识别、风险评估、风险应对以及风险监控。通常采用减轻、预防、转移、回避、自留五种应对策略。 　　风险管理项目团队经验丰富，个人能力优异。故采用常识、经验判断法建立风险分解。 　　√ 外部·客观风险因素参考多年盗墓项目经验，墓穴中不仅机关多，险象横生，还隐隐中透着一种神秘力量，会随时产生危险。 　　应对措施进行风险预防。摸金校尉的风险应对计划是随身准备着罗盘、铁索绳和金刚伞等工具，可用于破解机关，逃离困境。 　　√ 外部·主观风险因素 　　同行的环球矿业集团一方面人数多且不具备专业探墓的知识，容易误触机关，引发灾祸，另一方面，他们为了达到目的不择手段，可以随时牺牲同伴，手中的枪也对摸金校尉团队造成生命安全的威胁。 　　应对措施第一：进行风险预防。时刻提醒，防止再出现随便触碰机关的行为出现;第二：是进行风险回避。时刻观察，找好的时机离开环球矿业集团。 　　√ 内部因素·干系人需求不一致 　　项目是因为王凯旋想要改变美国生活的窘迫现状、想要找到彼岸花而启动的"，而项目团队中胡八一、Shirley杨在一开始并没有一定要离开美国窘迫的生活、一定要找到彼岸花的需求。所以，在当时危险且复杂的环境下，他们二人均是不同意启动项目的。 　　应对措施而在需求不一的情况下，会造成项目进展过程中发生矛盾与争执。针对这一风险，采取的风险应对计划是通过利益相关者管理，进行团队内部沟通，统一需求。 　　02项目条件第一，是人力。虽然摸金校尉团队只有寥寥可数的三人，但是秉承着“摸金校尉，合则生，分则死”的精神，这三人组合成最坚不可摧的团队。他们既有相互融合的性格共同点，同样勇敢、义无反顾、重情重义，能够彼此接受与认可，又有彼此不同的特点与长处，有行动派，有专业型，有军师型，因此能够互补不足，彼此配合无间，推动项目进展，完成盗墓工作。 　　第二，是资源。摸金校尉团队是摸金校尉的第82代传人，手握摸金符，传承了摸金校尉的专业盗墓本领，家传《十六字阴阳风水秘术》，精通风水八卦，掌握分金定穴技术，更有罗盘、金刚伞、铁索绳等工具支持，能够不费吹灰之力地破解所有机关。 　　03项目目标电影中，探墓行动的总体目标是到达神女墓，找到彼岸花，查清丁思甜的死因。 　　为了实现总体目标，细化和分解出的阶段性目标主要为破解寻找过程中的遇到的机关，包括墓道机关、磷石桥机关和最后神女墓的机关，进而一步步接近神女墓，达到项目总体目标。 　　项目执行阶段在项目执行的过程中，针对项目总体及阶段性目标，摸金校尉团队通过一次次的问题分析与解决，完成了一个个里程碑。 　　破解墓道机关，离开僵尸所在地，抵达磷石桥。破解磷石桥机关，顺利过桥。找到神女墓入口，用三把钥匙打开神女棺。 　　找到彼岸花。 　　项目收尾阶段从深渊中逃生后，摸金校尉团队发现在彼岸花的作用下，再次看到死人复活的现象，通过环境观察和问题分析，他们意识到彼岸花就是造成当初丁思甜死亡的那次爆炸的原因。 　　它会在每天的寅时发出光芒，给在场的人造成死人复活的幻觉，随后与之进行打斗，直至死亡。因此，他们找到彼岸花后，将其打碎，现场的幻觉也随之消失，他们得以安全逃离。 　　至此，通过探墓过程中的问题解决与风险控制，凭借团队精神与专业技能，他们完成了项目启动时定下的两个需求，找到了彼岸花，也查清了丁思甜的死因，放下了过去与愧疚，重新开始新的生活，项目完结。 　　感思☆ 项目团队是向前的推力。摸金校尉在整个项目执行过程中一直相互支持、相互协调、互不抱怨、共度难关，直至解决所有的项目问题。项目管理中，管理的主体是人，因而项目团队是关键，是推动项目向前进展的动力。 　　☆ 专业技能是支撑力。在整个探墓过程中，胡八一多次应用分金定穴技术寻找墓道、破解机关，可以得出，专业知识与技能是保障项目执行的支撑，没有专业技能，就没有项目问题的解决。 　　☆ 项目需求是牵引力。项目需求彼岸花在探墓过程中一直是指导着探墓向前执行的牵引力。为了实现这一需求，摸金校尉才会通过一次次的努力，破解机关，完成一个个里程碑，到达神女墓。 　　在项目管理中，应重视以上三力，明确项目需求，搭建合理项目团队、以专业技能作为支撑。 ;

这个有点。。还要去翻书才行。。

一、物业管理前期介入的现状 物业管理起源于英国，但真正意义上的现代物业管理却是在美国形成关发展，开成时间是19世纪末至20世纪30年代。海外的物业管理对早期介入的管理相当重视。海外的物业管理公司要进入物业的早期管理，必须通过招投标才有资格对物业进行早期介入的管理运作。 海外物业管理早期介入一般是在立项决策阶段介入。介入立项决策、规划设计、施工安装、竣工验收各个环节的管理工作为： 1．所选派的管理人员对开发商的立项决策工作进行积极配合，对物业市场的细分、目标市场的定位、成本利润分析、物业管理的标准和内容等基本问题发表诚恳的看法和建议。 2．所选派的管理人员根据自己对业主和用户一般需求的深入了解与把握，对物业规则设计中容易忽略的细节问题如空调位置设计的占地与美观问题的处理，建筑物内的管线布局怎样考虑才能利于日后的维修养护等提供改进意见，避免或减少物业管理中的“先天不足”现象。 3．所选派的管理人员扮演“第二工程监理”角色，按施工进度察看施工现场。 4．所选派的管理人员参与工程验收，进行器材检查、外观检查、性能检查、功能测试、整洁情况检查，并按整改计划督促整改。 海外物业管理在前期管理动作中主要是与开发商及销售商代理商紧密配合，促进物业租售，参与签约活动；根据业主和使用人的要求、希望与建议，设计日后的管理模式，制定相应的规章制度，海外的做法是：在物业租售合同签订的同时，让业主和用户在有关物业维护、使用的“公共契约”上签字，如《大厦公契》等开发商与物业管理公司依法制定的文件，并与物业权属证一起作为档案资料保存使用，还在住区管理工作正式启动后张贴公布，便于对照执行。另外，海外物业管理的前期运作内容还包括： 1．始终保持公共场所的整洁。 2．严格控制和协助造访者进出物业。 3．严格控制装修人员进出物业。（新加坡的做法是：所建住宅物业是“空壳”，让业主或使用者自我创造性的进行“第二次装修”，但发达国家是先按物业装修几大流派或住户爱好类型装修好，将一个“完整”的物业移交给物业管理单位，并在3年内不准再装修） 4．保障停车安全。 5．精神饱满、礼貌周全地接待来访者。 6．全天候地做好住区的治安管理工作。 日本关西地区管理专家掘重裕说，物业管理贯穿于整个建筑物生命周期的一种业务，它从整个建筑物的设计、建造、维护保养一直到最后拆除是全程跟踪服务的。因此，从建筑总体花费来看，基础建设费用只占整体费用的25%，而维护管理费用则占75%，这与中国重基建而轻管理的资金分配方式有所不同。在传统意识中，国内常常把物业开发看成是开发商、设计院和施工单位的事，物业管理是房屋建成后才开始的，似乎开发时期与物业管理无关。所以，以前国内的物业管理公司普遍对早期介入不重视。随着对物业管理理论研究的深入，业内人士普遍认为物业管理介入的时间越早越好。这个结论的得出可以说是对我国过去十几年管理实践经验和教训的总结。 目前，国内一些规模较大、管理较规范的物业管理公司已经在接管物业时，进行早期介入的管理运作，并制定出相应的管理标准程序。我国现在暂无全国性的物业管理法律，不能够制定出统一的运作标准及程序。虽然有不少地方性法规、章程或条例出台，但由于我国物业管理仍处于初始阶段，有很多问题不是地方性法规所能解决的。所以，目前我国物业管理公司对早期介入的运作一般都是参照国外的做法，其工作内容已在之前提过。 福建省目前的物业管理也不很理想。根据厦门市房地产联合网的调查，仅一成的业主满意现有的物业管理，有50%的业主认为物业管理一般。泉州市物业管理的状况也差不多如此，根据《泉州市市区房地产市场诚信调查报告》的数据统计，只有59.38%的业主认为物业管理处是按合同规定做好保修工作，只有55.73%的业主认为物业在交付使用前是验收合格的，而有47.14 %的业主认为物业存在质量问题。可见，泉州市物业管理还有很多不足之处，特别在早期介入方面。业主认为物业存在质量问题达到了47.14 %之高，而大都是房屋裂缝，漏水，小区配套设施等问题。可想而知，泉州市的物业管理几乎没有做好前期介入，没有对物业进行综合、全面、细致的验收。 泉州市的物业管理之所以存在种种不足之处，是与泉州市目前的房地产市场不规范有很大的关系。虽然泉州市房地产市场经过去年的整顿，比以前规范了很多了，但仍有一些不足的地方。比如，泉州市的大部分物业管理公司与开发商都是隶属于同一个集团公司，物业公司既使发现有质量问题存在，为了集团公司的眼前利益，他们一般是睁一只眼，闭一只眼，这样最终吃亏的还是业主。 当然，泉州市还有不少较为规范的物业管理公司。如南方物业管理公司（隶属南益集团）、秋实物业管理公司等。他们的管理较为规范，也有进行前期介入的管理的经验。例如，秋实物业管理公司，该公司成立于2000年11月，系具有独立法人资格，实行自主经营、独立核算、自负盈亏的物业管理公司。现有的管理人员80%持有全国物业管理人员资格书。公司以创“全国城市物业管理优秀小区”为目标，推行ISO9001：2000国际质量管理体系，学习和借鉴国内外先进管理经验。该公司在对泉州中联房地产开发有限公司开发的刺桐豪园的接管时，便对物业进行前期的介入管理，他们的介入工作是全面而细致的，是站在为以后的小区管理和业主的角度，对物业进行严格的验收。 二、物业管理前期介入的作用 随着我国物业管理行业的发展、壮大，已经有不少的物业管理公司开展了早期介入的工作，有更多的物业管理公司意识到早期介入是保证物业管理顺利起步与开展的重要条件，是实施物业管理的首要环节。实践证明，早期介入具有以下作用： 1．有利于优化设计，完善设计细节 我国疆域广阔，地理环境与经济发展水平差距悬殊，这必然要对设计提出不同要求。比如在南方，高温时间较长，空调用电量特别大尤其是一些商业大厦，就必须考虑电路的负荷问题。而北方，就要考虑取暖。这些物业管理中的实际问题，一般设计人员很难完全预料、估计，而有经验的物业管理公司却十分清楚。因此，物业管理公司在项目设计阶段，从业主或使用人的角度，凭专业人士的经验对所管理物业的设计进行审视，对不当之处提出修改方案，可优化设计，完善设计中的细节，避免一些在后期工作中难以解决的问题。 2．有利于提高房屋建造质量 由于物业管理公司在物业使用与管理方面拥有第一手资料，对于楼宇在长期使用过程中所暴露出的各种工程质量问题十分了解，通过参与物业施工建设阶段监理，强化了施工过程中的质量管理和监控，并尽可能把房屋质量隐患消灭在建造过程中，从而提高房屋的建造质量。 3．有利于保证物业的使用功能 物业管理公司通过参与竣工验收和接管验收，按有关标准严格验收，能确保房屋和各类设备及附属配套设施正常的使用功能和使用安全。 4．有利于加强对所管物业的全面了解 物业管理公司要想做好物业及其附属设施的维修养护工作，必须对土建结构、管线走向、设施建设、设备安装等情况了如指掌，对于图纸改动或增、减部分作出认真记录。例如；管线节点的设置往往和设计图纸所标位置有一定差距，如果布置管线时不在现场作记录，在后期管理中，可能就会出现脱节的现象。相对来说，物业管理人员对土建结构部分了解得不用太深，而对设备安装、管线布置等情况则应充分掌握，便于后期管理。因此，如果目前条件不允许过早介入的话，设备安装阶段应是较合适的介入点。由于加强了对所管物业的全面了解，就为竣工验收、接管验收打下了基础，可提高验收质量，缩短验收时间，对验收中发现的仍需改进之处，也比较清楚，容易交涉和协调。 5．早期介入有利于后期管理工作的进行 物业管理公司通过早期介入，保证了设计、建造质量和对物业的全面了解，对后期的物业管理就带来了很多便利，既便于维修保养计划的安排与实施，又能保证维修质量，从而提高了工作效率和工作质量。同时，在前期管理中，经过一段时间的磨合，便于理顺同环卫、水电、通讯、治安、维修、绿化等各部门之间的关系，建立顺畅的服务渠道，有利于后期管理工作的进行。 6．有利于树立物业管理公司的形象 如果接管与入住同步进行，物业管理公司即使再努力，也会被各项繁杂事务搞得焦头烂额，折腾不出头绪，并且容易忙中出错，以致严重影响物业管理企业的专业形象。 三、物业管理前期介入的可行性 物业管理前期介入，从前面的理论分析已得出其十分必要，但在现实中是否可行呢？下面我们就对物业管理前期介入的可行性进行分析。 （一）、从经济效益角度看 任何经济活动都要有成本支出，作为一个企业也必然要考虑经济效益，这是无可非议的。如果考虑物业管理前期介入的经济性呢？这可从三个角度来分析： 1．经济效益的可行性 从房地产开发的角度来说，增加这种行为有利有弊，存在着风险收益。利的方面：有物业管理公司介入，加强了决策、规划的准确性，保证物业顺利地开发；同时保证物业开发质量，促进物业销售，加快资金周转。弊的方面：主要是增加了成本（前期介入费用由房地产开发商负责承担），假若物业管理公司提出返工建议，可能还增加工期等。综合而知，房地产开发商虽然在前期介入中承担了一定风险，但会带来更大的收益，从经济性的角度来看，利大于弊，房地产开发商应该支持物业管理前期介入。 2．从物业管理公司的角度 物业管理公司从参与的角度来看，利的一面是：由于前期介入，熟悉了解物业，为今后接受新业务奠定了基础，便于本企业进一步扩大业务领域，占领业务市场。不利的一方面是：可能增加成本费用（如果费用由物业管理公司承担）。 3．从社会总体的角度 从社会总体角度来看，由于前期介入有利之处在于规划施工阶段得到了把关，减少了失误，把物业的不足之处消灭在萌芽状态中，有利于社会总体经济利益提高。 综上分析，利明显大于弊，所以从经济的角度看，物业管理的早期介入是可行的。 （二）、技术力量的保证 为了保证物业管理前期介入的成功，物业管理公司应该选择并组织好一批人员参与前期介入。由于物业开发周期长，物业管理公司不可能抽调出大批人员介入，所以应采取精兵简政的组织构架，人员组成可采取两种方式：长期介入人员（2～3人），由房屋管理员、结构工程师和设备工程师三人组成；短期介入人员（3～4人），由公司经理、部门经理和技术骨干组成。 长期介入人员就是从项目一开始，就进入角色，一直到项目结束，参与项目的全过程。介入人员的素质与技术在很大程度上决定了物业管理前期介入的成败，所以在人员选配上一定挑选，通常有一名经验丰富、知识全面的管理人员（该同志应对物业情况十分熟悉，并有相关经验）来参与物业管理的前期介入。还需要一名结构工程师和设备工程师来进行配合，分管土建工程和设备安装的质量把关。 正是通过技术人员的技术把关，来保证物业管理前期介入达到预期的结果。 （三）、政府、法律制度的保证 政府的经济职能之一是保证公平、公正，维护公民的基本权利。在房地产开发的市场中，物业管理以前期介入对未来业主是必须的，而在实际操作中，由于开发商急功近利，或者片面追求利润，却不愿意进行物业管理前期介入（物业管理前期介入，成本投资增加深）。政府应该介入。政府介入的方式主要在两个方面： 1．制订有关物业管理前期介入的一些法律、法规、制度。现在中国许多城市如深圳、北京等地政府制定出相应的条文，规定房地产开发时，物业管理必须前期介入，从而在制度上保证物业管理前期介入的开发与实行。 2．政府委托行业协会成立监督机构，对房地产开发全过程进行监督。如果没有实行物业管理介入，可进行一定的惩罚、处理。这样就会使房地产开发商由被动到自觉地考虑物业管理的前期介入工作。纵观国内外各行业，都已成立了自己行业的行业协会。如中国的物业管理协会便是物业管理业的行业协会，它的成立必将使中国的物业管理行业更加规范化、系统化、专业化。

到项目经理培训教材中找呀.

同行

以下是一些基于质量优化的建筑工程项目管理的实证研究案例，供您参考：基于质量优化的混凝土浇筑工程项目管理实证研究：以某高层住宅为例。该研究通过对混凝土浇筑质量影响因素的分析，制定了基于质量优化的项目管理方案，并在实际工程中进行了应用和验证。基于质量优化的建筑装饰装修工程项目管理实证研究：以某商业综合体为例。该研究通过对建筑装饰装修质量问题的分析，结合质量管理理论和方法，制定了基于质量优化的项目管理方案，并在实际工程中进行了应用和验证。基于质量优化的建筑安装工程项目管理实证研究：以某医院为例。该研究通过对建筑安装质量问题的分析，结合质量管理理论和方法，制定了基于质量优化的项目管理方案，并在实际工程中进行了应用和验证。基于质量优化的建筑结构工程项目管理实证研究：以某办公楼为例。该研究通过对建筑结构质量问题的分析，结合质量管理理论和方法，制定了基于质量优化的项目管理方案，并在实际工程中进行了应用和验证。这些案例可以作为您毕业论文中基于质量优化的建筑工程项目管理实证研究的参考，具体选择哪一个取决于您的研究方向和实际情况。

TOC 制约理论在项目管理中的应用高德拉特在《关键链》中将TOC制约理论引入项目管理，得到了“关键链”这个项目管理的方法。关键链就是用时最长的路径，它是项目的瓶颈，关键链用时越长，项目完工期限越长，关键链上的时间节省就是项目时间的节省，非关键链上时间的节省不影响项目的完工期限。每一各项目都必然有扰动，即墨菲效应影响项目的顺利进行，高德拉特引入3种时间缓冲来应对墨菲效应，以保证项目能够按时完成。 第一种是项目缓冲，放在关键链的最末尾，用来应对整个项目的扰动，当扰动发生时，可以使用项目缓冲的这段时间处理（如图6-113所示）。 第二种是接驳缓冲，放在各分支路径和关键链连接的地方，防止各分支路径出现扰动，将其传导给关键链，从而消耗关键链的时间（如图6-114所示）。 第三种是资源缓冲，有时某个资源是制约整个项目的瓶颈，那么就需要在这个资源之前加接驳缓冲，以保证这个资源的最大产出，使其不挨饿（如图6-115所示）。 在项目的关键链末尾增加项目缓冲，来应对关键链上的扰动；在支路与关键链之间增加接驳缓冲，来防止支路的扰动影响关键链的进行；在制约资源X之前增加接驳缓冲，来保证制约资源不挨饿，防止制约资源受到影响而影响关键链的进行（如图6-116所示）。 高德拉特的关键链是为了解决什么问题呢？ 关键链是为了解决项目中出现的以下三个问题： 1）成本超出预算； 2）时间超出期限； 3）项目的规模或设计内容被牺牲。 在项目失败时，正式的解释都说是其他人的错，如天气，供应商，环境等等（事业环境因素）。不确定因素是所有项目的典型特征。不确定因素导致了项目出现各种问题，所以需要增加时间缓冲（如图6-117所示）。 以横坐标表示完成需要的时间，以纵坐标表示完成的概论，50%的竖线表示可能完成，但是有挑战，而80%的竖线表示完成此事的概论很高，它们之间就是安全时间。实际人民在估算时留有安全时间，将完工时间设在80%的位置。因为墨菲是存在的。缺乏经验的人才会选择中间值。尤其是大部分机构，提前完工不会获得奖赏，但延误却需要层层解释。也就是说，为了8成，9成的成功机会，加进了几乎200%的安全时间。 可是项目中的每一步都加入了缓冲时间来应对墨菲效应，为什么还会出现以上三个问题呢？因为缓冲时间没有起到应付墨菲效应的作用。 高德拉特在“三进三出”列举了三种增加时间缓冲的原因和三种浪费时间缓冲的原因。 安全时间增加的三个原因包括： 1）预估时间是根据以往惨痛经历来制定的，即分布曲线的最末端。 2）涉及管理层越多，完工时间预估会越长，因为每层都会加紧各自的安全因素。 3）预料到高层会削减整体完工时间，各人预先加大安全时间以自保。 而浪费安全时间的三个原因包括： 1）学生症候群，不用急，到最后一刻才动工。 2）多任务，横跨在各项目之间，导致不专注。 3）各步骤之间的依存关系令延误累积，也令提早赚得的时间付诸流水。 为了解决上述问题，《关键链》中引入TOC五步法。 步骤一：识别制约因素。 在一个项目中，制约因素就是关键路径。 步骤二：决定怎样挖尽制约因素的潜能 不浪费关键路径上的时间，因为关键路径上的任何延误都会拖累项目。 对策是把每个步骤的预估时间削减，这样就可以释放出足够的时间来建立一个项目缓冲。比如说把每个步骤的时间减少一半，然后将减少的时间的一半作为项目缓冲（projectbuffer）。 步骤三：其他一切都迁就制约因素 这有这样才能真正挖尽制约因素的潜能。不懂得迁就，其他路径遇到的麻烦便会直接连累制约因素，令它损失时间，换言之，没有好好保护制约因素。 迁就制约因素的方法就是在每条接驳路径与关键路径回合的地方插入时间缓冲，即接驳缓冲。方法就是在每条接驳路径上，将各步骤原来的预估时间减少一半。然后将减少的时间总和的一半作为该路径的接驳缓冲（feeding buffer）。 另外，在某些时候，关键路线上的步骤准备就绪，唯独欠缺相关资源，因为他正忙着其他事情。为了避免这类冲突，可以使用资源缓冲（resource buffer）。在资源缓冲之前加入接驳缓冲。缓冲的作用就是为了防止墨菲效应发生对项目进度的影响，缓冲的时间就是为了处理墨菲效应。 步奏四：将制约因素松绑。 步骤五：回到步骤一。 书中举了一个例子来说明什么是关键链。有两条支路，一条是兴建建筑物>另建筑物发挥各种功能>在建筑物内安装机器，另一条是挑选机器供应商>制造所需机器>在建筑物内安装机器（如图6-118所示）。 很明显，[兴建建筑物->发挥各种功能->在建筑物内安装各种机器]是关键路径，共需150天。由于关键路径决定了整个项目的完工期，关键路径上的任何延误都会延误整个项目，所以项目经理一定要特别留意它。 那么对于另一条路径应该在什么时候开始呢？ 第一种是晚开始，晚开始的话，如果非关键链发生墨菲效应，就会影响整个项目的完工时间，使完工时间延长（如图6-119所示）。 第二种是早开始，早开始会提早投资（如图6-120所示）。 如果所有路径都在最早的起步日期开工，项目经理会疲于本命。这一点考虑应该远比押后投资更重要。当然如果一条路径采取迟的起步日期，它就完全没有空当时间，也就是说这条路径上的任何延误也会导致项目延误。 也就是说：如果项目经理采取早的起步日期，他们就无法专注，如果采取迟的起步日期，专注也根本不可能。必须有方法解决这个问题。问题似乎钻进了死胡同。 换一种思路，这里需要一个合适的控制机制来让项目经理保持专注。其实项目都有控制机制用来衡量项目的进展，但问题是，等到进展报告显示有麻烦时，通常已经太迟了。比如说：进展报告会说：花了一年时间，项目的90%都完成了，而剩下的10%有需要整整一年。所以需要不仅关注关键链上的进度，也需要非关键链上的进度进行及时监控，及早发现延迟及时处理（如图6-121所示）。 假设有两个连续的工序，预估时间都是10天。如果第一个步骤实际上用了12天，那么第二个步骤就会推迟2天开始。但如果第一个步骤提前2天完成的话，第二个步骤并不会提前两天开工。原因大致有如下几个： 1）提前完工不但不会带来奖赏，而且可能导致老板削减预估时间。 2）为下一个步骤分配的资源无法到位。 3）下一步骤的人清楚的知道时间是足够的，不会急于开工。 所以，一个步骤的延误会全部转嫁到下一个步奏，而提前完工赚得的时间通常会被浪费掉。即每个步骤后边的时间缓冲没有被好好利用。关键链将所有时间缓冲放到项目的最后，作为项目缓冲（如图6-122所示）。 并且将原项目缓冲时间减半，作为新的项目缓冲（如图6-123所示）。 如果按照用时最长的方式确定关键链，那么下图的关键链就是5-6-7-8-9，但是如果某个资源其中一条非关键路径(比如3号)进展的实在太慢了，会令整个接驳缓冲耗尽，并已经开始影响了项目缓冲，但（原先的）关键路径却很正常。 如果按照一般的管理方式来讲的话，关键路径发生了转移。由于在非关键路径进入关键路径的位置放置了接驳缓冲，改变关键路径，就意味着改变很多接驳缓冲的位置。项目会搞的天翻地覆。但是如果不这样做，在每次关键路径出现严重延误时，就要重整整个项目。 在有些情况下，关键路径是到处跳的。每隔一段时间就会遇到这个问题。在非关键路径上，本来一切好端端的，接驳缓冲丝毫未动，突然间问题来了。在想要开始某个非关键路径上的某个步骤，但它需要的资源却不在了。这个资源在另一条也在延迟的非关键路径上工作。例如下图中的情况。下图中有X的步骤是需要专家X执行的步骤（如图6-124所示）。 X是多个步骤争夺的资源（resource contention），以致它负荷过重，照成延误。而延误有一条非关键路径传给下一条，连各接驳缓冲也消化不了，所以关键路径会到处跳。为了解决这个问题，让我们首先回到关键路径的定义：需时最长的一串依存的步骤。但是也不要忽视X产能的短缺，不要忽视因公用一个资源而导致两个步奏互相依存的情况。产能极为有限，不可能同时进行两个步骤，只能先后进行，这就是依存关系。这样一来，步骤间的依存关系可以由步骤所在的路径造成，也可以由步骤所共用的资源造成，根据这两类依存关系去找那串需时最长的步骤。 一般说来，最长的一串依存的步骤，由不同的部分组成，一部分由于路径本身，另一部分由于资源分配。为了加以区分我们应该先调整一下用词，关键路径仍然称关键路径，即最长的一条路径，但是我们知道最关键的是制约因素，即最长的一串有依存关系的步奏，由于我们必须承认，依存关系也可以是资源引起的，我们就用一个新名词来代表这一串制约因素所在的步骤：关键链 在上面的例子中由于关键链已经成成了制约因素，就必须更改接驳缓冲的位置。下图是调整后的结果（如图6-125所示）。 为了方便理解，可以将上图展开，画成如下所示的图形，这样关键链就一目了然了（如图6-126所示）。 下边是一个项目的例子，其中字母后边的数字代表了需要的天数。A需要10天，B需要10天，C分别在2个路径上均需要16天，D需要16天，E需要20天（如图6-127所示）。 首先按照TOC聚焦五步骤的第一步，识别项目的制约因素，找到关键链。由于两个支路同时需要C工作，所以C属于制约资源，需要将第二条支路的C与第一条支路的C的需求时间错开。为什么是第二条路径的C16前移，而不是第一条的C16前移呢？那是因为第一条路径比第二条路径长，第一条路径C16前移的话，整个项目的最长路径变得更长，项目的完工期增加。C16前移后，确定出关键链为D16>C16>C16>E20（如图6-128所示）。 第二步，挖尽制约因素的潜能。将每一步的预估时间均减为原来的一半（如图6-129所示）。 将减少的时间作为一半作为项目缓冲（PB），放在项目的末尾，即(8+8+8+10)/2=17天，项目缓冲为17天（如图6-130所示）。 第三步，其他一切因素迁就制约因素，即迁就关键链，不浪费关键链上的时间。为了防止非关键支路出现墨菲效应而波及关键链，需要在非关键链和关键链的连接处增加资源缓冲FB。缓冲的大小为此支路减少的时间的一半，即资源缓冲为(5+5)/2=5天（如图6-131所示）。 没有使用关键链前，项目的完成时间是68天，使用关键链之后是51天。使用关键链后，因为关键部位有了缓冲的保护，项目可以按期，按原设计，在成本范围内完成。 步骤四：将制约因素松绑。 关键链上的时间每节省1天，项目总时间节省1天，非关键链上的时间节省1天，项目总时间不变。所以将关键链上的制约因素松绑，可以减少总的项目周期。比如通过人员或者资源的配备将E10从10天降到8天，那么总项目的时间就减少2天（如图6-132所示）。 步骤五：回到步骤一。 TOC制约理论和精益生产一样，都是一个可以不断优化的过程，通过聚焦五步骤可以不断优化。 摘自《可以量化的管理学》

答：1.此索赔不成立，因为合同并未标明有岩石，可能双方都不知道有岩石，所以在遇到岩石的时候应重新商讨合同。

案例原文: 小A是项目管理部的经理，由于公司部门设置的问题，现在项目管理部需要对项目总监负责，有需要对总经理负责，还需要监控各项目组，但各项目组又直接归属项目总监或总经理管辖。这样一来，项目经理只听从项目总监或者总经理的话，根本就不把项目管理部的话当一回事，这样一来项目管理部就形同虚设，以至于让高层领导认为项目管理部是一个多余的机构。 小A为了让公司认为自己的部门是有用途的，就开始写一套项目管理规范，但由于部门内的人员都是以前没有多少项目管理经验的人，所以写出来的东西不是太实用。而且，项目管理规范有很多部分都是需要其他部门协同完成的，由于上段所说的原因，执行起来异常的困难，依然是一个没有用途的规定。 现在小A非常郁闷，不知道在这种配置下，自己应该做些什么？（这种部门配置不会改变） 网友分析一： 组织存在的不必要性 1、一个组织（案例中的项目管理部），公司对他的期望，也就是他的价值是否明确？ 2、如果一个部门或岗位没有明确的职责，那也就没有存在的理由。 网友分析二 建立自己的权威优势 主要的工作是建立项目管理部的权威，切实发挥管理的作用 1、找一个失控的项目进行管理，使其回到正常的轨道并顺利的完成，领导必然刮目相看。 2、获得高层的支持，或许有各种各样的原因，高层没有认识到项目管理部的作用，要分析其原因。 3、规范等材料要逐步推行，一口吃个胖子是会撑死人的。 4、在公司内部对项目管理人员，包括高层进行培训。 网友分析三 先决条件 项目管理的实施有一个很重要的前提条件－－公司高层的支持。 尤其是在PMO没有足够的权力的情况下，更需要这种支持！ 网友分析四 部门定位 1.与公司高层沟通，既然该部门配置暂时不会改变，公司管理层肯定有其意图（估计是高层定位与服务性部门）； 2。停止现在做的规程工作，不实用的还不如不做，做了反而会引发部门间的矛盾； 3。建议将该部门的工作重点转为为各项目组组织项目管理理论培训，项目管理软件的使用培训及使用支持。 网友分析五 职责 1、建议项目总监兼任项目管理部部长。 2、小A为了公司成了副部长。 3、明确定位。职责划分。 4、即便有了3，也需要有总监的兼任才可以顺畅运转。 网友分析六 责权对等是项目管理的一条重要原则 本案例的症结在于项目管理部的责权不对等！ 对策： 一、通过有效的沟通，向高层要权（必须遵循责权对等）。 二、如果高层无法给你希望的权力，则只能退而求其次，扮演项目支持办公室的角色（自身定位），收集项目实施信息是你的重要职责之一（信息处理中心），你不需要作出决定，仅仅提供决策需要的支持信息。 网友分析七 认识自己，认识部门，进行从新定位 首先，公司是多项目共同进行的，作为项目经理的管理者（行政），这时候小A应该先考虑：项目管理部的职责、行政管理范围都是什么样的？待续 网友分析八 找准定位，达成共识 以案例中的项目管理部的负责对象和管理对象来看，公司设立项目管理部的定位是代表项目总监和总经理对项目进行日常监督、协调和绩效评估。为了完成这一首要职能：1)小A应建议公司给予项目管理部对项目大节点进行绩效评估的考核权。即，项目管理部有权组织公司相关财务部、生产、采购、市场、质量等部门，采集统计数据，对项目执行的绩效进行节点（里程碑）数据评估，及时客观地反映项目执行状态，并与项目经理的个人能力评估、收入评定建立关系，此举一是对项目执行情况进行检查和预警，为下一阶段工作决策提供数据依据（作用1）；二是代表公司对项目成功与否的关键人物——项目经理给予个人能力评估，确保合格的人选担任项目管理角色。2)如果项目经理的跨部门协调权力不足，项目管理部应代表项目总监为项目经理进行跨部门协调，协助项目顺利进行。 第二个职能：小A建立项目管理流程是必要的，但是应汇集项目管理专业方法和公司项目特点、项目经理的经验，至于存在的合作困难问题，解决方法可考虑：1）以公司目前的项目管理存在问题为切入点，组织含项目总监和项目经理的研讨会，通过讨论统一目标，获得公司的授权和项目经理的支持，这一点需要小A个人的组织和沟通能力。 网友分析九 了解自己！ 充分了解自己的部门在公司中的职责范围，不知这个部门在公司的职责是辅助项目部门完成任务提供有关项目的管理方案，还是管理项目部门的综合业务部门．所以了解自己很重要！ 网友分析十 服务的定义 我同意Karl Yang的说法，但有一点需要澄清，项目管理部的服务与打杂一定不能混淆，往往项目组的成员对项目管理部服务的范围无形的扩张，而且项目管理部当然要尽义务，因为这是你的工作，但有多少项目管理部能在领导那里拥有真正权利呢！ 我的观点“服务”的范围需要领导定义清楚才对！ 网友分析十一 关于项目管理部的职责 项目管理部的设定一般都是监控和保证公司所有项目的正常进行的，你不应该去解决项目组的问题，但你应该发现项目所存在的问题并督促项目组进行解决。同时根据情况将问题向上一级进行反馈。

　　项目管理的案例分析------微软公司办公商务单位---WinWord之成败　　昆明市无线市话项目概况评估 (自考)　　内容提要：1、试分析项目的适应市场的能力和抗风险能力。　　2、试分析本项目的风险因素。　　3、本项目应该采取怎样的措施来防范风险？　　案例五 昆明市无线市话项目概况评估　　一、项目建设的必要性评估　　一个项目的建设必须符合国民经济发展的要求，项目提供的产品必须有市场，确实国计民生所需，下面从几个方面分析项目建设的必要性。　　1、符合企业应对市场竞争、提高市场占用率的要求　　从1994年3月国务院要求进一步改革邮电管理体制，将邮政总局、电信总局分别改为单独核算的企业局以来，中国电信业改革发展经历了10多年的历程，国家一直都有意识地在电信运营领域营造竞争的局面。现在电信运营商已经形成“两大两中带两小”的布局，即中国移动、中国电信、中国网通、中国联通、中国铁通、中国卫通。随着2001年中国加入WTO，中国电信业的大门已经敞开，必将逐步面临更加激烈的市场竞争。　　……　　2、符合个人通信发展的要求　　未来通信发展的一个主要方向就是个人通信，倡导任何人都可以随时随地、随心所欲地拨打电话。个人通信市场潜力巨大，这几年移动电话的迅猛发展印证了这一点。而1998年的移动公司剥离，把电信公司基本与这一潮流脱钩，成为了一名无奈的“旁观者”。面对个人通信这块增长率高、回报丰厚的市场，云南电信只靠现有的技术手段是难以有所作为的，必须要引入新的技术，开发新的产品，扩大生产能力，拓宽经营范围才能满足市场的需求。……　　二、市场需求和产品定位评估　　虽然蜂窝移动电话已经成为满足人们个人通信需求的主要手段，得到了飞速发展和普及，拥有一部手持移动电话已成为一种时尚。但是，尽管移动电话的交换机和基站等设备的价格在不断下降，可随着基站蜂窝的减小，基站数也在不断增加，使移动电话建设成本和运营成本一直较高。再加上移动电话市场的竞争并不是十分激烈，一直是少数运营商垄断经营，这其实就是移动电话通话费用较高的主要原因。　　……　　三、项目的财务评价　　……　　四、不确定分析　　在设备的利益率远小于50%，仅达到设计容量的24%时，即达到了盈亏平衡点。固定资产投资、再分配收入、经营成本这三个变量由30%~50%之间变化时，项目的主要财务评价指标均在可以接受的范围内。　　评论：　　1、试分析项目的适应市场的能力和抗风险能力。　　2、试分析本项目的风险因素。　　3、本项目应该采取怎样的措施来防范风险？

uff01

1、组织机构图就是标准的矩阵组织图。现在关键不是组织机构的问题，是企业内部资源的协调问题。2、这位项目经理的做法只能说不规范。如果企业资源充分或项目的战略要求必须，则也可以采取这种武断的方式进行，以保证项目不受日常琐事影响。标准的做法是：1、对项目实施制定详细工作进度计划2、根据进度各节点对时间资源的要求，确定项目所需资源清单3、落实各项目资源，重点是人力资源，要与各职能部门进行协调4、根据协调结果，制定每一个成员的可利用计划书，具体到工时。要求详细到每一位人员在项目工作的总工时，及每一个分项工作的具体工时。5、制定所有人员的工时使用计划甘特图，明确列出每一个人在项目的每一个时间段内可投入项目的工时数。从而可以从图上的知任一时间，在项目工作的人员情况。而不是将所有项目成员全天候加入到项目之中，越是重要资源越不可能为项目独立，在进行项目计划时一定要考虑到资源的共享与协调分配的事项，才比较符合实际，以此制定的计划也有可以按时完成。

表格都散了

一次失败的经历 在亚洲四小龙经济全盛时期，小李在某公司亚太区总部负责该区的软件开发。为了应付业务迅速增长所带来的需求，公司在各地都需要进行一些大型项目，包括主机的转换与安装、应用系统开发等项目 。总公司要求他在把部分开发工作外包，这样一来可以降低开发成本，同时也为了能在这一段时间内保证有足够的人力来完成项目。最后，他们决定利用公司本身的资源在区内各计算机中心内进行软件核心功能模块的开发，周边功能模块则实行外包。他们选择了菲律宾和泰国这两地的软件企业来协助开发部分应用软件，国为这两地一些有大批新兴的软件企业，所需的开发费用只是项目基线的四分之一而已民。首先，他们对两地一些有规模的软件企业进行严格审核，包括对这些企业的技术人员数量、技术水平、财务状况、可靠性等各方面进行深入的评估，然后在每地选择一家从事外包。他们制定有关程序的规格说明，然后把这些说明交给对方进行编程和模块测试。当接到第一批交回的程序时，他们从测试报告中已经发现结果跟我们的期待有很多不同之处。他们在进行测试过程中发现有些程序不能跟核心模块连接，更有些程序不能在主机上运行。除了对交回程序的质量感觉失望之外，更知道这会全面影响整个项目的进度。 请根据以上资料，说明项目外包应该考虑那些因素。 提问者： jiaowei99116 - 魔法学徒 一级 最佳答案 以下从项目交付物、范围、质量、进度、成本以及项目管理模式、风险控制等几个方面来说明项目外包应该考虑几个因素。 有明确的交付物。这是目标，确定明确的目标是项目外包重要的因素。 考虑外包范围。从案例中看到，核心模块和周边模块是这个项目的两个范围，在确定了这个范围后需要划清各自的界线。这就需要详细设计，规定模块之间的接口等。 考虑外包后的项目管理模式。软件作为一个整体，内在联系紧密是必然的，外包企业异地开发存在沟通、协调、控制等障碍。所以，需要考虑外包企业在同一个项目经理的管理下开展开发工作。 权衡目标、进度、质量、成本的优先级。目标是应该放在第一位考虑的，其次是质量，接下来考虑进度和成本。预期的交付物才是最终目标，其余的要素都是为交付物服务的。所以，案例中考虑到外包成本比自己开发低，而选择了外包，同时应该考虑外包方式对目标达成所存在的风险。那就是各要素的控制。 既然选择了外包有降低成本的好处，就要同时进行风险分析及防范。前边提到的与外包企业在同一个地方办公受同一个项目经理的的管理就是一个有效的措施。 畅通的沟通渠道。把外包企业置于项目经理的管理之下，把外包企业作为项目的一个参与者，经济上各有所属，但技术管理上服从项目整体管理，是有效防范交付物偏差、质量不满意的具体措施，这样做了整个项目的进度才不至于受局部影响，也真正的是的项目成本降低。 最后，做好合同管理。与外包方签订一份因外包方交付物不能满足合同要求时应承担的违约责任。这也是风险转嫁的一个措施，但最根本根还是要在项目实施过程中控制好各因素。 开发软件是为了使用软件，而不是向外包方索赔一些损失。

　　一、 项目及项目管理 (一) 项目 　　项目是指一系列独特的、复杂的并相互关联的活动，这些活动有着一个明确的目标或目的，必须在特定的时间、预算、资源限定内，依据规范完成。项目参数包括项目范围、质量、成本、时间、资源。 　　项目的特性 　　工作总是以两类不同的方式来进行的，一类是持续和重复性的，另一类是独特和一次性的。任何工作均有许多共性，比如： 　　(1)要由个人和组织机构来完成; 　　(2)受制于有限的资源; 　　(3)遵循某种工作程序; 　　(4)要计划、执行、控制等; 　　(5)受限于一定时间内; 　　项目的属性: 一次性 、独特性、目标的确定性、活动的整体性、组织的临时性和开放性(组织类型请参考评论中的项目管理的组织)、成果的不可挽回性 。 　　(二)项目管理 　　项目管理，即Project Management, 简称(PM)就是项目的管理者，在有限的资源约束下，运用系统的观点、方法和理论，对项目涉及的全部工作进行有效地管理。即从项目的投资决策开始到项目结 　　束的全过程进行计划、组织、指挥、协调、控制和评价，以实现项目的目标。 　　项目管理是指把各种系统、方法和人员结合在一起,在规定的时间、预算和质量目标范围内完成项目的各项工作。即从项目的投资决策开始到项目结束的全过程进行计划、组织、指挥、协调、控制和评价，以实现项目的目标。 　　在项目管理方法论上主要有：阶段化管理、量化管理和优化管理三个方面。项目管理的范围：是为了实现项目的目标，对项目的工作内容进行控制的管理过程。它包括范围的界定，范围的规划，范围的调整等。 项目的管理时间 ：是为了确保项目最终的按时完成的一系列管理过程。它包括具体活动界定，活动排序，时间估计，进度安排及时间控制等项工作。 项目管理的成本：是为了保证完成项目的实际成本、费用不超过预算成本、费用的管理过程。它包括资源的配置，成本、费用的预算以及费用的控制等项工作 。 项目管理的质量：是为了确保项目达到客户所规定的质量要求所实施的一系列管理过程。它包括质量规划，质量控制和质量保证等。 “项目管理”有时被描述为对连续性操作进行管理的组织方法。这种方法，更准确地应该被称为“由项目实施的管理”，这是将连续性操作的许多方面作为项目来对待，以便对其可以采用项目管理的方法。 　　二、 项目管理在企业管理中的实战 　　某自行车制造厂家由于多年来自行车市场的疲软导致企业效益持续下滑，为了改变这一现状，企业领导人决定开拓市场前景较好的电动自行车，由于电动自行车的生产面临许多新的技术，包括电动机的研究与试验、配套电池的研究与试验，该项目计划投资500万元，计划研制时间为2002年1月1日～2002年6月30日。 　　在本案例中，首先要进行可行性分析。所有的项目都是从一个想法开始，一个想法形成时，我们就必须考虑两个关键问题以决定项目是否继续进行：一是你应该做它吗?即你投入预计的成本能否获得你期望的利益;二是你能够做它吗?即你的项目技术是否可行，你是否具有项目执行所需的各项资源。这也就是常说的项目可行性论证的三要素：是否能获得预计的利润率、是否能组成项目团队、是否有资金完成项目的运作。只有在以上问题得到肯定的回答后才能进行下阶段工作。 　　当我们知道要完成一个什么样的项目时，我们就需要对项目的目标进行明确，进行任务描述，对成果、工期、成本有明确、详细的说明。一个项目的成功与否，取决于我们计划的清楚程度和精确程度，也有助于树立项目小组成员对实现目标的信念，最终达到项目目标。作为项目经理，就应该让参与项目的每个人必须明确这个项目究竟是什么，目标是什么，它对企业的好处是什么。项目经理的工作就是确保项目从一开始就被正确定义和规划。 　　在明确了项目目标后，我们就要根据项目的任务描述，即明确的成果、工期、成本来做好项目计划，并根据项目计划设置组织管理机 　　构，统筹考虑计划、人力、资源、费用及质量管理等问题。作为项目经理，需要对整个项目进行计划，分析项目实施过程中可能遇到的实施风险，并制定应对预案，并将项目计划与参与人员沟通并达成实施的共识。前期的项目规划很重要，全面、完善的项目规划可以使项目实施的时间大大缩短;可以让成本极大节省;可以使参与项目的每个人都有明确目标与计划;可以让目标更容易达成。 　　在做好项目计划，并使项目参与人员达成共识后，项目经理就需要设置组织管理机构，设置项目分组，针对项目的目标要求，拟定该项目的重大里程碑计划。根据项目的实施要求及重大里程碑事件，对该项目实施的过程进行分解，明确项目小组工作内容，为合适的任务分配合适的人员，再对项目小组成员下达和说明任务，并制定项目的责任分配。 　　完成项目计划，明确人员分配，确定人员任务后，就要根据项目总投资，结合工作分解进行项目费用的分解，根据项目的执行周期，并结合项目的执行情况进行项目成本费用的分析，制定项目的进度与费用控制计划。 　　在完成上述准备工作后，就可以开始进入项目实施阶段了，在项目实施的过程中我们要做好项目控制，应让项目成员及时了解项目实施情况，并不断把工作情况与各项计划相比较，以确定计划和实际工作是否存在偏差。如果项目执行过程与计划存在偏差，我们要针对出现的问题进行分析，权衡其已经造成或可能造成的影响，从而采取一定的应对措施来保证项目的顺利实施。项目控制即是对项目的实施全 　　过程进行有效的管理和控制，使其顺利到达项目规定的进度目标，而且在保证项目完成的前提下，以最好的质量、最低的成本来获取最大的经济效益。 　　在项目控制中，项目经理要建立一些必要的制度，以确保项目进度、费用在可控范围内。 　　1、要建立周报、周会制度，以便对项目各方面进行状态分析，及时发现工作中存在的问题，分析原因，并及时解决; 　　2、定期召开进度会议，协调解决各部门、岗位之间配合中存在的问题，以促进进度计划的实现; 　　3、建立信息管理系统，以保证信息的准确和畅通; 　　4、对于一些需要当天总结的工作，各项目小组要进行当天总结，重要的结论要向项目经理汇报。 　　三、 项目管理的注意事项 　　1、项目组成立 　　成立项目组是项目能否成功的第一要素，没有项目组，项目管理就无从谈起。成立项目组一般包括以下几个方面：项目背景，目标，领导组，执行组，时间表等。项目组背景与目标比较容易确定，但是领导组与执行组的成立，就要考验项目组的智慧了。 　　第一，项目领导组组长是谁，一般情况下，大项目，都会找一个职位高权力重的人担当组长，但是，这样的人一般事情比较多，外地出差时间长，很难真正参与到项目运作当中。另一方面，也只需要他 　　把控一下方向，控制一下节奏。所以，可以让此人进行全面授权，找一个职位稍微低，但是能够全身参与到项目其中的人担当协助人。 　　第二，项目执行组的"人员安排，涉及到几个部门，就安排几个部门负责人。这里要知道，虽然是部门负责人负责项目组执行，但实际中，往往是部门负责人安排部门其中一个人去参与其中，所以，安排这个人的工作情况，需及时通报部门负责人，如果不行，则需要及时换人。 　　2、注意企业风向 　　一个项目组的存在与工作目标不仅仅是一个项目是否完工，还可能是公司重点工作是否发生变更，也就是公司“风向”变了。 　　原来企业高层对项目很关注，慢慢变得不管不问了，这个时候，你也要注意了，项目组是否要停止了。项目组的工作重点也不是一成不变的，某一个阶段需要做哪些工作，哪些工作是重点，哪些工作已经过时，项目负责人必须有高度敏感。 　　企业风向可以从企业每个月度的工作例会上了解一二，下个月的重点工作是什么，一般在高层工作通报的文件中。作为项目负责人的呢，要明白哪些是项目组需要加大力度做的，哪些是已经完成的，不能再继续的。不能等到高层直接电话你，让项目做什么，你才知道“风向”已经变了。 　　3、项目规划与激励 　　一般来说，项目组成立的时候，也会对项目进行规划与激励。项目组规划包括时间内容规划，项目分工，项目制度等。一旦项目启动， 　　项目就进入到运作当中，通知什么时间发文，物料什么时候到位，工作例会什么时间开始，市场部该做什么，渠道部该做什么，这些都要明确。 　　项目激励不能少，许多企业管理者认为，项目组是公司安排的，不需要什么激励。 　　作者不认同这个观点，项目毕竟是员工“额外”的工作，必须有激励来刺激。作者认为：项目组以正激励为主，小项目有小激励，大项目有大激励，谨慎使用负激励。 　　有时候来看，部分部门负责人参与不多，他只是安排下属员工参与项目组，这个时候需要不需要激励?作者认为需要，因为他毕竟是项目参与者的上司，他的态度决定了下属参与的程度，因此，必须进行激励。 　　4、严格督促 　　人天生都是有惰性的，能拖的就拖，这个时候，就必须要严格督促。作者认为：没有督促就没有成果。督促不仅仅是直接面对面要求他人做事情，可以有多种方式。比如：项目例会、邮件群发、进度通报等。 　　项目组负责人要学会一些“向上管理”的工具，比如邮件，比如工作联络函等，工作提醒等。项目负责人搞不定的事情，可能高层看到你的工作提醒，一个电话就安排落实了，所以，这些工具务必学会使用。 　　项目组中总会有些人勤快一点，有些人懒惰一些，这个时候就要奖励积极者，督促后进者。可以用阶段例会进行奖励通报，哪些人做得好就应该及时获得奖励。 　　5、勤于沟通 　　勤于沟通、敢于沟通，不仅仅是对上，还是对下，都是需要的。 首先是对上，一定要与项目领导组组长做好沟通，大胆沟通，勤于汇报工作，特别是在项目初期，高层领导不了解你，不知道你是否能够胜任，因此，对你也会有所顾忌，怕你不能承担，这个时候，你要勇于表达自己，表明你的立场：我能。 　　项目进入正常轨道后，沟通不能少，必须让领导及时知道项目进度，他们心中有底。 　　对下沟通，要大胆“骚扰”别人，除了督促、要求别人做事情，也要找时机拉拉家常，谈谈心之类。如果项目基金允许的话，可以项目组一起吃个饭，开展体育活动等，来加强沟通。 　　6、工作魅力 　　最后一点，也是作者认为很重要的一点，凭什么让相同级别的同事“替“你做事，作者认为，不仅仅是项目组赋予你奖罚的权利，更多的是你个人的工作魅力能够感染他们。项目组负责人一定要做到身先士卒，速度、作风、专业，一样都不能少。自己必须做得好，做得正，比别人更专业，更投入，你才可能去感动对方，去激励对方。 　　四、 总结 　　项目管理是建设工程项目规划、可行性研究、选址和勘察设计中的重要组成部分，是保证建设工程质量，提高经济效益，保证建设项目顺利实施的重要因素，项目管理的准确性和科学性，对建设项目具有极大的影响。项目管理工作的管理体系是否先进，以及其业务和技术水平的高低，都直接影响到工程建设的质量和经济效益，它在保证建设工程的健康顺利进行，提高固定资产的投资效益，保障人民生命财产的安全，促进国民经济稳定、顺利发展等方面，都发挥着十分重要作用。

关于成功项目管理案例 　　引导语：项目管理就是把各种知识、技能、工具和方法运用到项目活动中来满足项目目标。以下是我为大家整理的关于成功项目管理案例，欢迎阅读! 　　晚餐项目背景：在某月某日，我在家准备晚餐。决定开始项目的时间是下午4点，涉及到的项目干系人就是我和我爱人。 　　为什么使用这个案例?首先，可以确认它是个项目，因为，对我而言，它符合临时、独特、渐进明晰的特点。其次，这是个小项目，同样涉及到技术活动(炒菜)和管理活动(启动、规划、执行、监控、收尾)，小项目的好处是，容易理解;最后一点，这个项目大家都比较熟悉，便于集中精力学习项目管理过程上。 　　项目启动 　　“好的开始是项目成功的一半”，项目成功的标准就是实现项目目标，而目标就是在启动时来确定。具体而言，此过程要分析干系人、确定项目目标以及找出制约因素和假设。 　　识别干系人 　　项目干系人就是和项目相关的人，他们要么参与项目过程，要么会受到项目影响，或影响到项目。例如奥运会项目各国运动员、教练、奥组委人员、志愿者等都属于第一类干系人;北京市民就属于第二类干系人，还有些施加影响和干扰的国际势力属于第三类人。每个项目都有很多干系人，通常你没有识别的干系人会对项目的进行造成意想不到的影响，因此启动首先要识别干系人。 　　晚餐项目中干系人的识别非常简单，即我和我爱人。我爱人是项目发起人，发起项目并提出对项目的要求，我爱人也是团队成员中的专家角色。我是项目经理也是团队成员，我负责策划实施整个项目。同时俩都是客户。假如决定外出吃饭，饭店也算是干系人，假如项目包括外出买菜，菜贩子也属于干系人，具体而言，他们都是供应商(提供项目所需要的原材料和服务)。 　 　分析干系人的需求和影响 　　项目成功的标准客观上是实现项目目标，主观上是干系人满意。满意的前提是了解干系人需求，需要注意的是，一个是干系人不明确表达自己潜在的需求，项目经理需要有优秀的沟通能力了解其潜在需求，另一点就是项目干系人往往需求不一致，而且有时候会矛盾，项目经理需记录下来他们各自需求，并进行平衡。在大型项目中，如果涉及到很多方干系人，项目经理还需要评估他们对项目的影响力和影响是正面的负面的，项目经理需要高度关注哪些影响力较强的干系人。 　　样式搭配要合理;因为她晚餐后需要练习瑜伽，希望项目尽快完成;同时希望基于家里现有原材料进行。作为项目经理和团队成员，我的需求是：希望全程得到专家的技术支持;建议关键任务(如炒菜)由专家亲自完成。影响力评估，我们俩都有很强的影响力，因为在家里她是领导，她的影响力比我大一点。 　　确定干系人目标 　　在了解项目干系人需求之后，需要将需求转化为具体的目标。目标和需求不同，需求是一种感觉，而目标必须是符合smart原则的(具体、可衡量、可实现、相关的、有时间限制)。项目的目标可以从四个方面描述：范围(做什么不做什么)，进度(什么时间做什么，用多长时间完成)，成本(花多少钱)，质量(做到什么程度为止)。 　　经过项目干系人多次交流，确定晚餐项目的`目标如下： 　　1)范围目标：成果必须包括四菜、一汤和主食(米饭或馒头)，搭配上需要有荤有素、有饭有汤、有凉有热 　　2)进度目标：项目必须在2小时内完成，当前时间是下午4点，完成时间为下午6点，这样才能保证7点半参加锻炼 　　3)质量目标：营养丰富、美味可口 　　4)成本目标：直接成本是原材料成本，间接成本是水、电、气。 　　确定目标优先级 　　通常干系人会提出很多目标，有些目标有时候是矛盾的，比如希望范围要多、进度要快、成本要少、质量要好。当目标较多时，需确定目标的优先顺序。这样做好处：可以集中精力满足关键目标。 　　案例： 　　经过使用目标优化矩阵(见图表1)，最终确定目标优先顺序：进度、质量、范围、成本。 　　说明：将纵轴上的项目依次与横轴上的项目对比，相对重要填 1，相对不重要则填 0，最后将数字相加，根据合计的数值进行优先排序 　　找出制约要素 　　制约要素就是当前存在的会对项目实施有限制的因素。如在培训项目中教室的大小、在工作中大多数项目事先确定的预算、事先确定的日期等等。了解这些，可以让计划更可行。 　　晚餐案例的制约要素列表： 　　1)必须使用家里现有原材料; 　　2)工具有限：电饭锅、铁锅、菜刀都只有一个; 　　3)厨房面积有限; 　　4)我的工作经验、能力、水平有限; 　　找出假设 　　假设就是项目成功的前提条件。如为了培训如期进行，需要老师能够及时到场、学员能到场、投影能正常工作，这些都是假设。假设充满不确定性、如果不成立就是风险。假设需要渐进明晰，开始了解少，在项目进行中需要逐步确认。 　 　完成案例假设条件列表： 　　1)有电、有气、有水 　　2)铁锅、电饭锅、菜刀、切菜板都是可用的 　　3)原材料有蔬菜、有肉 　　在此案例中，项目干系人较少，需求较一致，项目干系人容易识别，而在实际项目中，大多数项目涉及很多干系人，识别干系人是非常关键的任务。此外干系人的需求很模糊、表达不明确，而且，有些干系人的需求相互矛盾。这是在启动过程，项目经理面临的最大挑战。 　　在这个过程中，需要项目经理具备的能力包括：沟通(和陌生干系人会面，迅速建立良好的关系)、谈判(用来共同确定目标)、说服(让干系人相信你，听从你的建议)、观察力(对环境的观察、理解)、决策力(准确做出判断，必要情况下帮助干系人做出选择)、协调(和不同干系人沟通，召集会议等)。除了上述六个基本步骤之外，大型项目还需要正式任命项目经理、建立项目管理团队等工作。 ;

评上助理工程师后待遇会提高。 只有评上了助理工程师才能评工程师和高级工程师 助理工程师是一种职称，严格的说是一种任职资格，某种意义上说代表了你的水平！

导读：矩阵管理模式也并非只有一种形式，按照矩阵主管的职责不同，矩阵管理模式可以分为强矩阵和弱矩阵。强矩阵具有许多项目单列式组织的特点，即矩阵主管有相当大的权限，包括用人权和财务权；比如一些IT企业专门成立的项目研发小组，就属于强矩阵的管理模式。在实行强矩阵管理的时候，项目经理与部门经理对资源的调用与管理是如何细分的？ （一）案例内容： 我们是一家软件公司，公司以前是集团性质，在前几年从集团公司分离出来，以作产品开发与项目为主，目前公司发展还不错，正在建设的项目五个左右，已经立项的十个左右，已验收项目并需要继续支持和维护的有二十个左右。 公司试行强矩阵管理，专职的项目经理一个人带几个项目，职能部门也有除了本职工作外担任项目经理的。公司没有大步伐的扩充，资源问题成了项目经理、部门经理在项目实施过程中的问题，从而又引发出执行流程与职责定位的问题…… 项目经理每个人都身兼数职，对项目进度难以控制；多数项目在并行时，资源的调配是由各个职能部门的经理安排的，职能部门经理对质量监督，项目经理要做进度控制，可是却没有分配资源的权利。 我的问题是：在实行强矩阵管理的时候，项目经理与部门经理对资源的调用与管理是如何细分的？ 三）项目者联盟专家点评 黄绍良，昆山泓森信息科技管理顾问有限公司执行总裁，美国PMI资格管理委员会大型项目管理专业资格认证委员，中国管理科学研究院理事，中国科学院研究生院教授，北航软件学院特聘教授，南开大学软件学院兼职教授，澳洲墨尔本大学计算机系学士，加拿大约克大学工商管理硕士；国际项目管理协会，澳大利亚项目管理学会，美国项目管理学会等专业组织的认证会员，是英国皇家计算机协会，澳大利亚计算机协会，欧盟资讯协会等组织的会员。 家黄绍良点评： 我国大部分企业在推动项目管理的过程中，从没有考虑为项目管理建立一个高效的管理环境。导致管理流程脱节，带来运营上的瓶颈，更缺乏一套争议提升的流程。所谓“巧妇难为无米之炊”，项目经理无法发挥科技管理的最终效益，让企业管理成本增加。 在80年代中期，我曾经负责美国一家保险公司科技部门的项目管理推广，在最初的一年，部门高层积极参与，建立一定的管理机制，指派专人负责执行及监控，经历三年的努力才把管理规范完成，让各人明白本身在部门中的职责及在项目中的角色。资源的职责与角色是成功推动项目管理的一个关键因素，管理层及部门经理必须明确知道资源如何利用，在那个时间段负责那个项目的工作。 在强矩阵管理模式下，一个人会参与一个或多个不同的项目，扮演不同的角色，项目经理对资源的调用及管理只局限在已经组合的成员中。组员本身的不同角色已经成为组员的时间冲突，最有效的解决办法是高层的决定或项目经理依靠本身的管理及协调能力。 很多时候，资源的冲突主要是项目基线的建设缺乏规范，组员的工作在开始时不明确，项目经理未能有效管理项目的进度，项目中任何工作上的延误直接影响其他项目的启动和进度。所以要解决项目经理与部门经理间对资源调配及管理的问题，企业必须建立项目基线的建设机制，巩固项目经理本身对项目实施的进度管理方法。所谓项目基线的建设机制包括明确的项目生命周期和合适的开发体系应用，在开发过程中各阶段的工作量及资源需求（技术、工作范围、责任等）必须明确及合理，这些都应该是立项的先决条件。 企业高层在确认项目的工作量，时间线，资源需求后，必须按实际的情况在适当的时间段提供项目经理所需的资源，但往往我们在实施过程中，调派到项目组中的资源多未能符合项目立项时所要求的数量和技术能力，所以项目经理必须在获得资源后，重新调整项目计划及工作分派计划，尽量利用已分派的资源考虑项目如何才能够完成交付。建立项目的第一份风险评估和应变方案。 重建后的项目计划必须让企业高层确认，有关风险评估及应变方案必须向企业高层汇报。纵然企业高层否决重建的项目计划，仍然要求项目经理按原计划完成交付，但风险评估将可以保障项目经理在项目真的受到延误时，让企业高层知道：“我已经告诉了你结果会如何”的一个引子。 但这个机制并不说明项目经理便可以让项目延误，当发现某组员的工作可能受到延误，不能如期在指定时间释放该组员时，应尽快与该组员的部门经理及等待接收该组员的项目经理进行沟通，提出有关风险，让其他项目组能够尽早建立应变措施，调整工作计划，或另找其他资源代替。尽量降低项目组与部门间，或项目组与项目组间的争议。 在实施过程中，项目经理必须不断对计划及工作进行评估，尽量利用项目管理五大变数（范围，质量，成本，时间，资源）的调整方法对项目进度定期监控，定期进行调整，定期修改风险评估及应变方案，记录调整后的结果对企业高层进行汇报，保证资源在指定的时间内完成所交付的工作，在指定的使用期到达时解散资源，让资源投入其他项目，尽量让项目能够如期完成。 项目经理及部门经理本身职权在企业中有一定的约束，很多时候不一定能够面对上司的压力，同时应付交付的压力，所以企业必须为项目管理提供一个适合的环境，建立有关的机制及流程。而项目经理在项目过程中必须让企业高层明白当问题发生时，项目经理所采用的措施如何降低企业的损失。这个管理环境的建设可以让企业高层明确理解项目管理的真正价值，慢慢巩固项目经理的职权和提升项目经理的能力。

此案例选自 Project Management Case Studies and Lessons Learned: stakeholder, scope, knowledge, schedule, resource and team management , M. Kemal Atesmen, CRC Press, 2015, P51-53 一个为期两年的项目已经交付，客户和公司高层都对项目结果表示满意。在做最终的经验教训总结之前，项目经理被安排去海外处理一个紧急的问题，为期三周。当项目经理回来准备经验教训会的时候发现，原来的项目组成员都已经被分配到其他的项目中去了，很难把大家的时间凑期。有两个成员甚至被分到了日本项目。而且大家对于此类项目总结会的兴趣下降的很快，大家手里都有更重要的事情要做。 项目经理凑齐了10个项目组成员中的8个，开了一个午餐会。项目经理自掏腰包给大家买了午餐。午餐会上项目经理向大家提出了经验教训总结的列表，并组织大家讨论以后如何避免类似的情况发生。过后，项目经理又分别与在日本和德国的成员开了视频会议。项目经理也发起了要请高层参加的经验教训总结会，只有一半的人参加了回忆。随后，项目经理还分别和客户项目经理、分包商（subcontractor）也进行了这样的讨论。 最终，项目经理发布了这个项目的经验教训列表和大家讨论的结果，以便之后的项目经理查阅。 经验教训列表包含了涉及以下几个方面的问题：团队人员、项目说明、公司相关、客户相关、分包商相关、项目进度和项目预算。在所有讨论的问题在，两个关于财务的问题凸显了出来。一个是国际结算时存在的汇率风险，另外一个是小批量采购导致单价上涨。这两个问题教训对于以后项目遇见类似问题时提供了一个很好的参考。 项目结束时期的经验教训总结会是很多项目组经常忽略的一件事。实际中，项目结果好还好，项目结果不好很容易开成吵架会，或责任推诿会。所以很多项目经理不愿意开这个会。 本案例想着重分析一下案例中的项目经理是如何组织这个经验教训总结会的。 案例中的项目是一个成功的项目，但是在做经验教训总结会之前，项目经理被调走三周，导致回来之后团队成员都被安排到别的项目组，凑不齐人。而且时间一长，大家都对开这样的会兴趣不大了。但项目经理还是坚持组织了这样的会议，并与几乎所有相关方进行了讨论。参与讨论的人包括： 召集尽可能多的人进行讨论，实在无法凑在一起，可以分开讨论。 会议的议程上，项目经理没有撒漫的让大家去讨论，而是总结了一个问题列表，让大家就列表发表看法，以后如何避免出现类似的问题。我们可以看到会议议程可以简单如下面写： 案例中还写了问题列表涉及哪些方面： 我们可以看到，这个问题列表基本涉及了项目管理铁三角的内容和各相关方的内容 最后，项目经理将成文的经验教训总结发布出来，供之后的项目参考。这样真正让项目的价值、经验得以延续。 案例中最后项目经理也说，经验教训总结是一件非常费时的事情，但是其价值是巨大的。任何一个经验的吸收都可能对后期的项目产生积极的影响，就这一点，就给项目经理以足够的动力去完成这件事情。 经验教训总结会召开方法 时间： 越早越好。拖的越晚，大家对开这样的会的兴趣越低。集齐尽可能多的人，实在不行，分开开也可以。不同的相关方分别开会。 与会人： 项目参与的所有相关方。可能包括： 会议议程： 问题列表可能包括的内容： 输出： 发布 经验教训总结 ，以便以后的项目进行参考。

自考05067项目管理案例分析讨论了通过分析项目管理的成功案例，以改善项目管理的质量和效率。本文分析了项目管理的定义、组织结构、计划、监控和控制以及结项报告。此外，本文还讨论了项目管理的重要性，以及如何提高项目管理的能力。一、自考05067项目管理案例分析1、项目管理的定义项目管理是一项系统性的活动，旨在通过有效地组织、指导、控制和协调资源实现特定目标。它是一个系统的活动，其目标是实现一定的预定目标，以满足客户的要求。2、项目组织结构项目组织结构是项目管理的基础，它可以帮助组织更好地管理项目。组织结构指的是项目组成员的角色、职责和权力，以及组织之间的关系。3、项目计划项目计划是指按照预定的时间安排，实现项目目标的一套完整的安排。它涉及到项目的实施计划、财务计划、人力资源计划和质量计划。4、项目监控和控制项目监控和控制是指在项目实施过程中，实时监测项目进展情况，并采取相应的措施，以确保项目的成功实施。它是项目管理的核心活动，是实现项目成功的关键。5、结项报告结项报告是指项目完成后，为了评估项目的成功程度，把项目实施过程中发生的情况总结起来，并作出评价的报告。二、项目管理的重要性项目管理是组织实现目标的重要工具，它能够有效地控制项目的目标、资源、时间和成本，同时确保项目顺利实施。项目管理不仅能够实现项目的预期目标，还能够实现更高效率、更低成本的项目运行，从而提高组织的整体效率和竞争力。三、提高项目管理能力提高项目管理能力的关键是掌握项目管理的知识和技能，并建立有效的管理流程。组织可以通过开展培训、研讨会和文档审查等方式，来提高项目管理的能力。此外，组织还可以采用项目管理软件，以提高项目管理的效率和质量。结论：本文通过对自考05067项目管理案例的分析，讨论了项目管理的定义、组织结构、计划、监控和控制以及结项报告，并讨论了项目管理的重要性以及如何提高项目管理的能力。总的来说，项目管理是实现组织目标的重要工具，组织应该采取有效措施，提高项目管理的能力，以实现更好的项目运行。自考/成考有疑问、不知道自考/成考考点内容、不清楚当地自考/成考政策，点击底部咨询官网老师，免费领取复习资料：https://www.87dh.com/xl/

1.确定项目的基本假设, a.公司的主要产品适合ISP b.该公司有好的销售业绩和盈利，有承担ISP费用的能力； c.该公司现在的市场信息系统与ASP系统相比不如ASP； d.该公司的营销人员装备如何比ASP落后； e.该公司愿意接受现代信息技术，现在的信息情况应用ASP后将改善。2.该项目的目标是：在1年内，即到2005年初，使这家国有钢铁公司全面接通ISP服务，并使得公司高层领导对这项新的通信技术能够完全接受。并最终签定合同。 3.该项目涉及到产品的宣传、演示；与客户的沟通、交流。技术交流和谈判。4.主要的产品是产品宣传信息，专业技术展示，技术沟通和商务谈判。5.项目经理1人，技术支持2人，广告策划1人，演示、宣传1人，商务谈判代表2人。此项目共需7人。6.这个问题太多了，你就给这点分，我不答。

案例分析题一 案例分析题（共3题，每题20分） 案例1, 某建筑工程，总承包单位将地基与基础分部工程分包给某基础工程公司。业主委托某监理公司进行施工监理，监理规划和具体工作如下： （1） 该工程的施工质量验收按《建筑工程施工质量验收统一标准》及有关专业验收规范进行。 （2） 施工中，各检验批的质量验收记录由施工单位专业质量检验员填写，专业监理工程师组织项目专业质量检验员验收。 （3） 各分项工程的质量由专业监理工程师组织施工单位专业质量检验员进行验收。地基与基础分部工程完成后，由总承包单位对工程质量进行评定，由专业监理工程师组织施工单位负责项目负责人和技术、质量负责人进行了验收。 （4） 建筑电气分部工程的质量由总监理工程师组织施工单位项目经理等有关人员进行了验收。 （5） 单位工程完成后，由施工单位进行竣工预验收，并向建设单位报送了工程竣工报验单，建设单位组织勘察、设计、施工、监理等单位有关人员对单位工程质量进行了验收，并由各方签署了工程竣工报告。 问题： 1， 以上各条做法是否妥当，如不妥，指出不妥之处，并改正。 2， 工程竣工初步验收由谁组织，主要审查工程应符合那些方面的要求，如何判定是否合格？ 考点：建筑工程施工质量验收 参考答案： 1。（1）妥当 （2）不妥。因为分项工程的质量应由业主方(包括监理方)技术负责人组织，并按规定程序进行质量验收。而不是专业监理工程师组织项目专业质量检验员验收。 （3）有两处不妥 ① 地基与基础工程完成后，由总包单位工程质量进行评定不妥，应由分包单位进行检查评定，总包单位派人参加 ② 专业监理工程师组织施工单位项目负责人和技术、质量负责人进行验收不妥，应用总监理工程师组织验收。地基与基础分部工程的勘察设计单位项目负责人和施工单位技术、质量部门负责人也应参见验收。 （4）妥当 （5） ① 单位工程完成后，由施工单位进行竣工预验收不妥，应用施工单位进行质量检查评定。 ②向建设单位报送工程竣工报验单不妥，应向监理单位报送。 ③组织勘察、设计、施工、监理等有关人员进行验收妥当 ④由各方签署工程竣工报告不妥，应为签署工程质量竣工验收记录 2．单位工程竣工初步验收由总监理工程师组织。 初步验收主要审查工程应符合以下几个方面的要求。 l我国现行法律、法规的要求 l我国现行工程建设标准 l设计文件要求 l施工合同要求 验收合格的基本要求为： l所含分部工程质量均验收合格 l质量控制资料完整 l所含分部工程有关安全和功能的检测资料完整 l主要功能的抽查结果符合相关专业质量验收规范的规定 l观感质量验收符合要求。 案例2，中国人民解放军某空军部队，拟在与内蒙古接壤的二连浩特市建设一雷达生产厂，经国家有关部门批准后，开始对本项目筹集资金和施工图设计，该项目资金由自筹资金和银行贷款两部分组成，自筹资金已经全部到位，银行贷款预计于2004年7月30日到位，2004年3月18日设计单位完成了初步设计图纸，12日进入施工图图纸设计阶段，预计5月8日完成施工图设计，该空军部队考虑到该项目要在年底前竣工。遂决定于3月19日进行施工招标，招标方式采用邀请招标方式，并于3月20日向与其合作过的施工单位中选择了两家发出了投标邀请书。 [问题] 1. 建设工程施工招标的必备条件有哪些？ 2。本项目在上述条件下是否可以进行工程施工招标？为什么 3。在何种情况下，经批准可以采用邀请招标方式进行招标？ 4。招标人在招标过程中的不妥之处有哪些?说明理由。 参考答案 1。招标必须具备的基本条件： ①需按现行规定履行审批、核准、备案手续； ②有相应资金或资金来源已经落实。 2。本项目在上述条件下不可以进行工程施工招标，因为该项目还不具备工程项目招标所需的设计图纸。 3。有下列情形之一的，经批准可以选择邀请招标： ①建设项目技术复杂或有特殊要求，只有少量几家潜在投标人可供选择的； ②受自然地域环境限制的； ③涉及国家安全、国家秘密或者抢险救灾，适宜招标但不宜公开招标的； ④拟公开招标的费用与项目的价值相比，不值得的； ⑤法律法规规定不宜公开招标的。 4。招标人在招标过程中的不妥之处和理由是： （1）招标人于2004年3月19日进行施工招标。 理由：该项目建设资金没有全部落实，不具备开展施工招标所需的设计图纸。 （2）招标人向两家施工单位发出了邀请书。 理由：《招标投标法》规定，进行邀请招标时，必须向不少于3家的投标人发出投标邀请函。 案例3 某项工程建设项目，业主与施工单位按《建设工程施工合同文本》签订了工程施工合同，工程未进行投保。在工程施工过程中，遭受暴风雨不可抗力的袭击，造成了相应的损失。施工单位及时向监理工程师提出索赔要求，并附索赔有关的资料和证据。索赔报告的基本要求如下： 1，暴风雨袭击是因非施工单位原因造成的损失，故应由业主承担赔偿责任。 2，已建部分工程造成损坏，损失计18万元，应由业主承担修复的经济责任，施工单位不承担修复的经济责任。 3，施工单位人员因此灾害数人受伤，处理伤病医疗费用和补偿金总计3万元，业主应给予赔偿。 4，施工单位进场的在用机械、设备受到损坏4.2万元，业主应负担赔偿和修复的经济责任，工人窝工费3.8万元，业主应予支付。 5，因暴风雨造成现场停工8天，要求合同工期顺延8天。 6，由于工程破坏，清理现场需要费用2.4万元，业主应予支付。 问题： 1，监理工程师接到施工单位提交的索赔申请后，应进行哪些工作（请详细分条列出）？ 2，不可抗力发生后风险承担的原则是什么？对施工单位提出的要求如何处理（请逐条回答）？ 答案： 1， 建立工程师接到索赔申请通知后应进行以下工作。 （1）进行调查、取证 （2）审查索赔成立条件，确定索赔是否成立 （3）分清责任，认可合理索赔 （4）与施工单位协商，统一意见 （5）签发索赔报告，处理意见报业主核准。 2， 不可抗力风险承担责任的原则 （1）工程本身的损害由业主承担 （2）人员伤亡由其所属单位负责，并承担相应费用 （3）造成施工单位机械、设备的损快及停工等损失，由施工单位承担 （4）所需清理、修复工作的费用，由双方协商承担 （5）工期给予顺延 对施工单位要求的处理方法： （1）经济损失由双方分别承担，工期延误应给予签证顺延 （2）工程修复、重建18万元工程款应由业主支付 （3）索赔不予认可，由施工单位承担 （4）索赔不予认可，由施工单位承担 （5）认可顺延合同工期8天 （6）由双方协商承担。