物业管理

物业服务包括综合管理、房屋及共用设施设备的维护管理、公共秩序维护、保洁服务、绿化管理、装饰装修管理服务、停车管理服务等内容。小区物业服务的内容应当按照小区物业服务合同的约定进行。物业服务指的是对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和相关秩序的活动。物业管理服务的标准服务服务企业分三个等级标准，等级不同，提供的服务不同，所缴纳的费用也不同。一级物业管理服务等级，物业管理企业原则上应持有二级以上物业管理资质证书，或具有三年以上管理住宅小区经历的三级物业管理企业，80%以上物业管理人员应持有物业管理上岗证，80%以上物业管理人员应具有大专学历。二级物业管理服务等级，物业管理企业应具有三级以上物业管理资质证书，物业管理项目经理应具备二年以上物业管理经验，70%以上管理人员应持有物业管理上岗证，70%以上物业管理人员要具有大专学历。三级物业管理服务等级，物业管理企业应具有物业管理资质证书，物业管理企业应制定日常管理制度，按规范签订物业管理服务合同，物业管理项目经理应具备一年以上物业管理经验，50%以上管理人员应持有物业管理上岗证书。

法律分析：.物业服务企业的职责主要包括：（一）共用部位、共有设施、设备的日常维修、养护、运行和管理；（二）物业管理区域内安全措施的建立、公共秩序的维护；（三）共有绿地、花木等的养护与管理；（四）物业管理区域内环境卫生的维护；（五） 其他物业服务内容。”法律依据：《中华人民共和国民法典》 第二百八十五条 物业服务企业或者其他管理人根据业主的委托，依照本法第三编有关物业服务合同的规定管理建筑区划内的建筑物及其附属设施，接受业主的监督，并及时答复业主对物业服务情况提出的询问。物业服务企业或者其他管理人应当执行政府依法实施的应急处置措施和其他管理措施，积极配合开展相关工作。

一、物业管理的范围1、房屋的维护与修缮管理，这是房屋物业管理的主要方面。房屋及其设备的维护管理保证房屋及设备在正常状态下适用，不因不合理设施、不正确的使用造成损害，保持房屋及设备的完好。通过房屋及设备、设施的修缮延长房屋及设备、设施的使用年限，减少自然淘汰。充分发挥房屋及设备的效用，做到维护产权人、使用人的合法权益。2、绿化管理。制定和实施管区内的绿化管理条例，为产权人、使用人提供一个温馨、优雅的生活环境。3、卫生管理。为产权人、使用人提供一个高品质的卫生环境区域，满足产权人、使用人的居住需求。4、治安管理。包括对房屋建筑及其设备设施的安全管理、产权人和使用人的人身安全、财产安全管理，制定并落实防火防盗等安全措施。5、车辆交通管理。对小区的主要通道，停放车场地及设施的管理。6、公用市政设施管理。进行供水、供电、供气、供热、邮电、通讯等市政设施的委托管理，包括代收代交有关费用。7、违章建筑的管理。配合违章建筑主管部门，对违章建筑进行举报监督管理。8、多种生活服务。进行公共楼道、楼外道路及公厕的保洁清扫，垃圾清运等常规性服务；开辟夜间收费停车场、收费农贸市场、旅游服务、养花种苗出售等经营性服务。为产权人、使用人提供方便，增加收入，弥补管理经费的不足。二、物业管理合同中包括的内容是什么1、双方当事人的姓名或名称、住所。合同的甲方（委托人）为某物业的业主或使用人选举产生的物业管理委员会，乙方（受委托人）为物业管理公司；2、管理项目。即接受管理的房地产名称、座落位置、面积、四至界限；3、管理内容。即具体管理事项，包括：房屋的使用、维修、养护；消防、电梯、机电设备、路灯、连廊、自行车房（棚）、园林绿化地、沟、渠、池、井、道路、停车场等公用设施的使用、维修、养护和管理；清洁卫生；车辆行驶及停泊；公共秩序；房地产主管部门规定或委托管理合同规定的其他物业管理事项；4、管理费用。即物业管理公司向业主或使用人收取的管理费。物业管理的收费情况比较复杂，不同的管理事项，收费标准也不同。有的收费项目是规章明确规定的，如季节性的供暖收费；有的收费项目是同物业管理委员会洽商决定的，如停车场的停车费。这些收费，能明确的都应当在合同中明确规定；5、双方的权利和义务。根据《城市新建住宅小区管理办法》的规定，物业管理公司的权利主要有：①有权根据有关法律、法规，结合实际情况，制订小区物业管理办法。物业管理公司制订的小区管理办法可以是综合性的管理规章，也可以针对不同方面制订专项规章，例如卫生公约、保安公约等等。物业管理公司制订规章属于对小区管理服务的重大措施，必须经小区业主大会或物业管理委员会认可后，管理规章才能生效。这些管理规章不属于政府行为，没有普遍的效力，只在小区居民范围内具有约束力，其性质属于团体自律性规章。②有权要求管理委员会协助。管理委员会作为房屋所有人和使用人的代表，有责任协助物业管理公司做好工作，对于小区管理中出现的重大事件，或者个别难以解决的问题，物业管理公司可以将情况向管理委员会通报，有权要求管理委员会按照管理规章出面协调和解决，管理委员会应当予以支持和协助；③有权选聘专营公司承担专项管理业务。物业管理是多方面的管理与服务，物业管理公司本身不可能具备各方面的管理条件，因此根据管理项目的需要，一部分专项业务必须委托其他专营公司完成。比如将清扫小区衔道和清理垃圾、化粪井的专项工作，转包给清洁公司等单位或人员承担；聘请保安公司承担小区治安管理工作等；④可以实行多种经营，以其收益补充小区管理经费。我国的物业管理开展不久，群众生活水平也还不高，不能象国外那样实行物业管理的高收费《在国外物业管理也是微利行业》但又不能沿用传统房产管理“以收定支”的做法，弥补经费不足的办法就是开展多种经营，以经营收益补充管理经费。⑤物业管理公司除享受上述权利外，也应承担下列义务：履行物业管理合同，依法经营；接受管理委员会和小区居民的监督；重大管理措施应当提交管理委员会审议，并经管理委员会认可；接受房地产行政主管部门、有关行政主管部门及住宅小区所在地人民政府的监督指导。6、合同期限。即该合同的起止日期；7、违约责任。双方约定不履行或不完全履行合同时各自所应承担的责任；物业管理的范围比较广泛，它几乎囊括了人们衣、食、住、行、文化教育、医疗卫生等各个方面，也愈来愈方便人们的生活，可大家应该注意物业服务合同的问题，因为它发生纠纷时更难处理，因为这方面的问题频繁出现，比如业主联合上告物业公司等。所以这方面的问题最好避免。

物业管理主要负责什么工作？有哪些类别？下面是我整理的相关内容，希望可以帮助大家进一步了解物业管理。各位小伙伴，让我们一起来看看吧！ 物业管理主要负责什么 1、负责装饰装修管理工作：对住户装饰装修过程中涉及的各个方面进行全面管理，其中包括对严禁改动的墙体、承重结构、外观等，对装修队伍管理、对装修垃圾实行清运、保洁管理等。 2、负责小区公共区域环境卫生的清洁保洁：物业管理公司负责的保洁区域包括除住户进户门以外的所有公共部位，如楼梯道、小区大道、小区广场等。 3、从事物业管理范围内的生态环境管理：物业需定期开展对小区路面保洁、对花草树木养护修剪、杀虫施肥、补种栽植等工作，同时添置了部分设施用于路灯、大道照明设施及局部亮化的管护工作。 4、负责公共设施设备的管护、养护：物业管理的设施设备主要包含供电线路给排水管网、二次生活用水加压设备、各类配电设备、电梯、消防设备等，公共设施设备正常运转，住户才能生活的安宁。 物业类型有哪些 根据使用功能的不同，物业可分为以下四类： 1、居住物业：包括住宅小区、单体住宅楼、公寓、别墅、度假村等。 2、商业物业：包括综合楼、写字楼、商业中心、酒店、康乐场所等。 3、工业物业：包括工业厂房、仓库等。 4、其他用途物业：如车站、机场、医院、学校等。 物业管理的工作内容 物业管理工作的基本内容按服务的性质和提供的方式可分为常规性的公共服务、针对性的专项服务和委托性的特约服务三大类。 公共服务：房屋建筑主体的管理及住宅装修的日常监督；房屋设备、设施的管理；环境卫生的管理；绿化管理；配合公安和消防部门做好住宅区内公共秩序维护和安全防范工作；车辆道路管理；公众代办性质的服务。 专项服务：日常生活类；商业服务类；文化、教育、卫生、体育类；金融服务类；经纪代理中介服务；社会福利类； 特约服务：物业管理企业在实施物业管理时，第一大类是最基本的工作，是必须做好的。同时，根据自身的能力和住用人的要求，确定第二、第三大类中的具体服务项目与内容，采取灵活多样的经营机制和服务方式，以人为核心做好物业管理的各项管理与服务工作，并不断拓展其广度和深度。

物业管理包括项目如下：1、住宅小区物业管理的内容，包括对住宅小区居民和住宅小区内的房屋建筑及其设备、市政公用设施、绿化、卫生、交通、治安、环境等的管理；2、住宅小区物业管理的对象，住宅小区的物业管理，管理和服务的对象首先就是住宅小区的居民；3、住宅小区居住设施管理，住宅小区物业管理公司根椐物业管理合同，只负责住宅小区房屋及附属设施、设备的管理；4、居住环境管理，住宅小区物业管理的自然环境管理，是对自然环境的监测与防止自然环境中不良因素的发生，对人为环境的管理是维护和改变、塑造一种人为环境，维护是一种环境秩序。《物业管理条例》第三十四条业主委员会应当与业主大会选聘的物业服务企业订立书面的物业服务合同。物业服务合同应当对物业管理事项、服务质量、服务费用、双方的权利义务、专项维修资金的管理与物业管理包括项目如下：1、住宅小区物业管理的内容，包括对住宅小区居民和住宅小区内的房屋建筑及其设备、市政公用设施、绿化、卫生、交通、治安、环境等的管理；2、住宅小区物业管理的对象，住宅小区的物业管理，管理和服务的对象首先就是住宅小区的居民；3、住宅小区居住设施管理，住宅小区物业管理公司根椐物业管理合同，只负责住宅小区房屋及附属设施、设备的管理；4、居住环境管理，住宅小区物业管理的自然环境管理，是对自然环境的监测与防止自然环境中不良因素的发生，对人为环境的管理是维护和改变、塑造一种人为环境，维护是一种环境秩序。《物业管理条例》第三十四条业主委员会应当与业主大会选聘的物业服务企业订立书面的物业服务合同。物业服务合同应当对物业管理事项、服务质量、服务费用、双方的权利义务、专项维修资金的管理与

现实问题物业管理这个词在当今社会非常常见，几乎每个小区都有物业管理公司，然而，很多人对物业管理的概念不甚了解。那么，究竟什么是物业管理？律师解答广义的物业管理泛指一切有关房地产发展、租赁、销售及售（租）后的服务。狭义的物业管理则涉及楼宇的维修及相关机电设备和公共设施的管护、治安保卫、清洁卫生、绿化等内容。理论上可总结为：由专业化的企业组织，运用现代管理手段和先进的维修养护技术，为物业售后的整个使用过程提供对房屋及其设备、基础设施与周围环境的专业化管理。它是以经济方法为房屋、居住环境、物业维修等方面提供高效优质、经济的服务。法条链接《物业管理条例》第二条 本条例所称物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。

法律主观：物业管理包括常规性的公共服务。这是指物业管理中的基本管理工作，是物业管理企业面向所有住用人提供的最基本的管理与服务。主要包括以下8项：（1）房屋建筑主体的管理；（2）房屋设备、设施的管理；（3）环境卫生的管理；（4）绿化管理；（5）保安管理；（6）消防管理；（7）车辆道路管理；（8）公众代办性质的服务。法律客观：《中华人民共和国民法典》第二百八十五条 物业服务企业或者其他管理人根据业主的委托，依照本法第三编有关物业服务合同的规定管理建筑区划内的建筑物及其附属设施，接受业主的监督，并及时答复业主对物业服务情况提出的询问。物业服务企业或者其他管理人应当执行政府依法实施的应急处置措施和其他管理措施，积极配合开展相关工作。

我们知道现在比较新的小区都是会请物来管理，而且物业公司它管理的范围相对来说也是比较比较广泛，可以说它包括了人们衣、食、住、行、文化教育、医疗卫生等各个方面。下面小编就来给大家介绍一下物业管理包括什么业务。 1、建筑管理 我们知道这个建筑它也是包括了各类、各种用途房屋、建筑物这些公共部分的保养与维修，这样才能让它使用保持良好状态。同时还会对房产信息进行管理，记录了管理区、大楼、楼层、房间及配套这些硬件设施的基本信息。 2、设备管理 这些方面就指对一些公共供水、供电、供暖、空调、通风、通讯、燃料等设施进行了一些日常的保养和维修，这样也是让它的使用保持良好状态。 3、小区内的交通组织与管理 这种就是指小区内的平行交通和垂直交通这个也包括了电梯和人行扶梯的管理，同时这个还包括了通道、屋顶等这些空间一些清理、还有路灯保养。 4、消防管理 这种就是指对消防制度的建立和执行，同时对消防器材的设置、消防人员也是会进行一些管理。 5、还会对客户信息进行管理，这样也是实现了对业主购房、出租、退房这些一些全过程管理，这样也是可以随时查询住户历史情况和现状，最重要就可以加强对业主及住户的沟通和管理。 6、保安管理。 我们知道小区范围内的安全、保卫、警戒等，但是这种也是没有一个强制权力。还可以进行延伸为阻止违反这样做也是业主公约行为的发生和发展，同时还会提醒和劝阻邻里间一些正常生活的情况等。 7、绿化管理 这种就是指对小区的绿化设施进行维护保养以及必要的更新，同时也是为业主提供了良好的生态环境。 8、清洁管理 这种也是包括了垃圾、各种废物、污水、雨水这些的的排泄与清除，这样才能给小区一个清静、卫生的环境。 总结：关于物业管理包括什么相关内容就介绍到这，我们知道物业管理包括了很多，只有一个合格的物业公司才能给这个小区带来一个清静、舒适的环境。

法律分析：物业服务企业的管理服务主要包含以下内容：1、对共用部位、共用设施设备的日常运行、维护。2、清洁卫生3、绿化养护4、维护秩序5、对供水、供电、供气、电信等单位在物业管理区域内对相关管线、设施维修养护时进行必要的协调和管理 。法律依据：《物业服务收费管理办法》第十一条 实行物业服务费用包干制的，物业服务费用的构成包括物业服务成本、法定税费和物业管理企业的利润。实行物业服务费用酬金制的，预收的物业服务资金包括物业服务支出和物业管理企业的酬金。物业服务成本或者物业服务支出构成一般包括以下部分：1、管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等；2、物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用；3、物业管理区域清洁卫生费用；4、物业管理区域绿化养护费用；5、物业管理区域秩序维护费用；6、办公费用；7、物业管理企业固定资产折旧；8、物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用；9、经业主同意的其它费用。物业共用部位、共用设施设备的大修、中修和更新、改造费用，应当通过专项维修资金予以列支，不得计入物业服务支出或者物业服务成本。《物业管理条例 》第二条 本条例所称物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。

物业管理的含义是受物业所有人的委托，依据物业管理委托合同对物业的房屋建筑及其设备、市政公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境容貌等管理项目进行维护、修缮和整治，向物业所有人和使用人提供综合性的有偿服务活动。【法律依据】《物业管理条例》第二条 本条例所称物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。

01 物业管理主要负责管理区域内设施设备的运行、维修、养护和管理，保障业主和房屋使用者的人身财产安全，维护业主权益。 有社区的地方就有管理，物业管理是为业主打造良好的生活环境的物质基础。那么，物业管理主要负责什么方面及其给业主们带来的好处有哪些？ 一、物业管理主要负责什么方面 1、物业管理包含的内容： （1）物业共用部位的维修、养护和管理； （2）物业共用设施设备的运行、维修、养护和管理； （3）物业管理区域内的巡视、检查； （4）物业管理区域内装饰装修管理； （5）供水、供电、供气、电信等单位在物业管理区域内对相关管线、设施维修养护时进行必要的协调和管理。 2、清洁方面的内容是： （1）物业共用部位和相关场地的清洁卫生，垃圾的收集、清运及雨、污水管道的疏通； （2）公共绿化、水景、建筑物的养护和管理。 3、以住宅小区的物业管理为例，常规性的公共服务大致包括以下内容： （1）房屋管理服务 （2）房屋装修管理服务 （3）物业共用设施设备管理服务 （4）环境清洁卫生管理服务 （5）绿化管理服务 （6）安全管理服务包括物业管理区域内的治安防范、消防管理和车辆管理三大方面 （7）文化、娱乐服务 （8）其它同时惠及全体业主、使用人的服务 二、物业管理公司的主要职责 1、物业维修管理：物业管理公司应当按照国家对物业管理的标准，对其经营管理的物业进行维修和技术管理，包括对房屋安全与质量的管理、对房屋维修技术的管理以及对房屋维修施工的管理； 2、物业设备管理：需要管理的物业设备主要有给排水设备、燃气设备、供暖设备和通风设备、电气设备等； 3、物业环境管理：物业管理公司有义务对住宅小区的环境进行管理，使其达到国家规定的标准，具体包括污染防治、环境保洁、环境绿化等； 4、物业安全管理：物业公司应当采取各种措施，保障业主和房屋使用者的人身财产安全，对小区的治安进行管理，对小区的消防安全进行管理以及对出入小区的车辆与人员进行管理。 三、物流管理的作用 （一）住宅小区物业管理是构建和谐社区的物质基础　社区是社会的基本构成要素，和谐社区是构建和谐社会的基础。党的十六届五中全会《关于制定十一五规划的建议》中指出：“建设社会主义和谐社会，必须加强社会建设和完善社会管理体系，健全党委领导、政府负责、社会协同、公众参与的社会管理格局。”住宅小区通过实施专业化的物业管理，为住宅小区业主提供优美的居住环境和完备的配套设施，满足业主不同层次的需求。 （二）有利于提高居住品质，进而提高城市文明程度住宅小区物业管理的目的是保证和发挥物业的实用功能，为业主创造和保持整洁、文明、安全、舒适的生活和工作环境。住宅小区物业管理是人民居住水平的一个重要标志，是生活质量的重要体现，最终实现社会效益、经济效益、环境　效益的统一和同步增长，提高城市的现代文明程度。 （三）使物业得以不断保值、增值住宅具有价值大、耐用年限长的特点，是人类赖以生产和发展的物质基础之一，居住物业管理的重要性住宅小区物业管理能使住宅小区发挥其正常的功能和效用，能有效保证房屋　的安全和住户的正常使用。通过对物业不断的维修、保值；同时，可以节约资源，　节省投资，从而实现经济效益和社会效益的统一。

现实问题物业管理这个词在当今社会非常常见，几乎每个小区都有物业管理公司，然而，很多人对物业管理的概念不甚了解。那么，究竟什么是物业管理？律师解答广义的物业管理泛指一切有关房地产发展、租赁、销售及售（租）后的服务。狭义的物业管理则涉及楼宇的维修及相关机电设备和公共设施的管护、治安保卫、清洁卫生、绿化等内容。理论上可总结为：由专业化的企业组织，运用现代管理手段和先进的维修养护技术，为物业售后的整个使用过程提供对房屋及其设备、基础设施与周围环境的专业化管理。它是以经济方法为房屋、居住环境、物业维修等方面提供高效优质、经济的服务。法条链接《物业管理条例》第二条 本条例所称物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。

物业的类型包括：居住物业、商业物业、工业物业、其他用途物业，这些物业的基本物业管理服务项目都是相同的，包括房屋的基本日常维护等等。详细内容请大家阅读下文了解！物业管理事项物业管理企业面向所老毕升有住用人提供的最基本的管理和服务。主要有以下8项：(1)房屋建筑主体的管理及住宅装修的日常监督;(2)房屋设备、设施的管理;(3)环境卫生的管理;(4)绿化管理;(5)配合公安和消防部门做好住宅区内公共秩序维护工作;(6)车辆秩序管理;(7)公众代办性质的服务;(8)物业数樱档案资料的管理针对性的专项服务是指物业管理企业面向广大住用人，为满足其中一些住户、群体和单位的一定需要而提供的各项服务工作侍老。①日常生活类;②商业服务类;③文化、教育、卫生、体育类;

一、物业管理包括哪些服务1、物业管理包括以下服务：（1）房屋共用部位的维护与管理；（2）房屋共用设施设备及其运行的维护和管理；（3）环境卫生、绿化管理服务；（4）小区内交通、消防和公共秩序等协助管理事项的服务等。2、法律依据：《物业管理条例》第五条国务院建设行政主管部门负责全国物业管理活动的监督管理工作。县级以上地方人民政府房地产行政主管部门负责本行政区域内物业管理活动的监督管理工作。第六条房屋的所有权人为业主。业主在物业管理活动中，享有下列权利：（一）按照物业服务合同的约定，接受物业服务企业提供的服务；（二）提议召开业主大会会议，并就物业管理的有关事项提出建议；（三）提出制定和修改管理规约、业主大会议事规则的建议；（四）参加业主大会会议，行使投票权；（五）选举业主委员会成员，并享有被选举权；（六）监督业主委员会的工作；（七）监督物业服务企业履行物业服务合同；（八）对物业共用部位、共用设施设备和相关场地使用情况享有知情权和监督权；（九）监督物业共用部位、共用设施设备专项维修资金（以下简称专项维修资金）的管理和使用；（十）法律、法规规定的其他权利。二、物业管理有哪些权力物业公司管理权力有：1、依照物业管理合同和有关规定收取管理费用；2、依照物业管理合同和管理办法对住宅小区实施管理、制定管理办法；3、制止违反规章制度的行为；要求业主委员会协助管理；4、选聘专营公司承担专项管理业务；5、实行多种经营、以其收益补充小区管理经费。

如下：一、常规性的公共服务常规性服务是物业公司向业主提供的公共性管理和服务工作，通常在物业服务合同内做约定，目的是为了保证物业的完好和政策使用。二、针对性的专项服务针对性的专项服务是物业为改善和提高业主的工作和生活条件，提供部分业主特殊需要的各项服务。物业公司先设计服务项目，并公布服务内容和收费标准，业主需要哪项服务，可先物业提出，双方按照服务内容协商收费标准。三、委托性的特约服务委托性的特约服务是物业为了满足业主的个别需求受其委托而提供的服务。通常物业服务合同中未约定、在专项服务中未设立，当业主和物业有某种服务需求时，物业可将此项特约服务纳入专项服务。

物业有没有权利阻止我在小区开店面

物业管理包括项目如下：1、住宅小区物业管理的内容，包括对住宅小区居民和住宅小区内的房屋建筑及其设备、市政公用设施、绿化、卫生、交通、治安、环境等的管理；2、住宅小区物业管理缺乱的对象，住宅小区的物业管理，管理和服务的对象首先就是住宅小区的居凳腔民；3、住宅小区居住设施管理，住宅小区物业管理公司根椐物业管理合同，只负责住宅小区房屋及附属设施、设备的管理；4、码粗中居住环境管理，住宅小区物业管理的自然环境管理，是对自然环境的监测与防止自然环境中不良袜扮兆因素的发生，对人为环境的管理是维护和改变、塑造一种人为环境，维护是一种环告租境秩序迟山。《物业管理条例》第三十四条业主委员会应当与业主大会选聘的物业服务企业订立书面的物业服务合同。物业服务合同应当对物业管理事项、服务质量、服务费用、双方的权利义务、专项维修资金的管理与使用、物业管理用房、合同期限、违约责任等内容进行约定。

物业管理是物业管理企业受业主的委托，依照物业管理企业应遵循的原则提供物业管理服务为业主提供良好的生活和工作空间使物业保持增值的活动

物业管理包括项目如下：1、住宅小区物业管理的内容，包括对住宅小区居民和住宅小区内的房屋建筑及其设备、市政公用设施、绿化、卫生、交通、治安、环境等的管理；2、住宅小区物业管理的对象，住宅小区的物业管理，管理和服务的对象首先就是住宅小区的居民；3、住宅小区居住设施管理，住宅小区物业管理公司根椐物业管理合同，只负责住宅小区房屋及附属设施、设备的管理；4、居住环境管理，住宅小区物业管理的自然环境管理，是对自然环境的监测与防止自然环境中不良因素的发生，对人为环境的管理是维护和改变、塑造一种人为环境，维护是一种环境秩序。《物业管理条例》第三十四条业主委员会应当与业主大会选聘的物业服务企业订立书面的物业服务合同。物业服务合同应当对物业管理事项、服务质量、服务费用、双方的权利义务、专项维修资金的管理与物业管理包括项目如下：1、住宅小区物业管理的内容，包括对住宅小区居民和住宅小区内的房屋建筑及其设备、市政公用设施、绿化、卫生、交通、治安、环境等的管理；2、住宅小区物业管理的对象，住宅小区的物业管理，管理和服务的对象首先就是住宅小区的居民；3、住宅小区居住设施管理，住宅小区物业管理公司根椐物业管理合同，只负责住宅小区房屋及附属设施、设备的管理；4、居住环境管理，住宅小区物业管理的自然环境管理，是对自然环境的监测与防止自然环境中不良因素的发生，对人为环境的管理是维护和改变、塑造一种人为环境，维护是一种环境秩序。《物业管理条例》第三十四条业主委员会应当与业主大会选聘的物业服务企业订立书面的物业服务合同。物业服务合同应当对物业管理事项、服务质量、服务费用、双方的权利义务、专项维修资金的管理与

物业管理主要负责以下工作：1、建立物业档案：物业管理公司会建立一个物业档案，包括物业设计施工图、住户档案、物业产权档案、电子信息档案等。2、负责装饰装修管理工作：对住户装修过程中涉及的各个方面进行全面管理，其中包括对严禁改动的墙体、承重结构、装修队伍管理等；3、负责小区公共区域环境卫生和管理范围内的生态环境管理，如花草树木养护修剪、杀虫、施肥、补种栽植等工作；4、负责公共设施设备的管护、养护，主要包含供电线路给排水管网，二次生活用水加压设备，各类配电设备、电梯、消防设备等。根据城市新建住宅小区管理办法的规定，物业管理公司的权利主要有以下：1、有权根据有关法律、法规，结合实际情况，制订小区物业管理办法。物业管理公司制订的小区管理办法可以是综合性的管理规章，也可以针对不同方面制订专项规章，例如卫生公约、保安公约等等。物业管理公司制订规章属于对小区管理服务的重大措施，必须经小区业主大会或物业管理委员会认可后，管理规章才能生效；2、依照物业管理合同和管理办法对住宅小区实施管理，这既是行使权利也是履行义务；3、依照物业管理合同和有关规定收取费用；4、有权制止违反规章制度的行为；5、有权要求管理委员会协助。管理委员会作为房屋所有人和使用人的代表，有责任协助物业管理公司做好工作，对于小区管理中出现的重大事件，或者个别难以解决的问题，物业管理公司可以将情况向管理委员会通报，有权要求管理委员会按照管理规章出面协调和解决，管理委员会应当予以支持和协助；6、有权选聘专营公司承担专项管理业务。物业管理是多方面的管理与服务，物业管理公司本身不可能具备各方面的管理条件，因此根据管理项目的需要，一部分专项业务必须委托其他专营公司完成。比如将清扫小区衔道和清理垃圾、化粪井的专项工作转包给清洁公司等单位或人员承担，聘请保安公司承担小区治安管理工作等。【法律法规】《中华人民共和国民法典》第二百八十四条 业主可以自行管理建筑物及其附属设施，也可以委托物业服务企业或者其他管理人管理。对建设单位聘请的物业服务企业或者其他管理人，业主有权依法更换。

法律主观：1，物业管理是指业主对区分所有建筑物共有部分以及建筑区划内共有建筑物、场所、设施的共同管理或者委托物业服务企业、其他管理人对业主共有的建筑物、设施、设备、场所、场地进行管理的活动。2，物业管理服务是指受物业所有人的委托，依据物业管理委托合同，对物业的房屋建筑及其设备，市政公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境容貌等管理项目进行维护、修缮和整治，并向物业所有人和使用人提供综合性的有偿服务。法律客观：《中华人民共和国民法典》第二百八十五条物业服务企业或者其他管理人根据业主的委托，依照本法第三编有关物业服务合同的规定管理建筑区划内的建筑物及其附属设施，接受业主的监督，并及时答复业主对物业服务情况提出的询问。物业服务企业或者其他管理人应当执行政府依法实施的应急处置措施和其他管理措施，积极配合开展相关工作。

物业管理的含义是受物业所有人的委托，依据物业管理委托合同对物业的房屋建筑及其设备、市政公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境容貌等管理项目进行维护、修缮和整治，向物业所有人和使用人提供综合性的有偿服务活动。【【法律依据】】《物业管理条例》第二条 本条例所称物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。【温馨提示】以上回答，仅为当前信息结合本人对法律的理解做出，请您谨慎进行参考！如果您对该问题仍有疑问，建议您整理相关信息，同专业人士进行详细沟通。

随着房地产市场的蓬勃发展，越来越多的人从事物业管理这个行业。那么问题来了，你知道物业管理包括哪些项目吗？物业服务的好坏对业主的影响有哪些呢？如果你对此感兴趣的话，不妨随我一起来了解下。 物业管理包括哪些项目 物业管理范围相对的广泛，它几乎包含了业主们的衣食住行、文化教育以及医疗卫生等各个方面，概括起来，大致有以下几个方面的内容： 1、基本业务类：房屋建筑、供电供水、公共设施的保养与维护、房屋的修缮管理等； 2、专项业务类：公共安全、环境卫生、园林绿化、车辆交通以及停车场安全管理等； 3、特色业务类：特约服务与便民服务； 4、经营业务类：房屋中介服务、违章建筑的管理以及多种生活服务等。 物业服务的好坏对业主的影响有哪些 1、好的物业服务可以使业主的财产保值增值 物业费的多少跟我们的生活品质有很大关系。尤其是大家在进行二手房交易时，物业的好坏对房价的影响较大，物业好的小区，其二手房的房价比同地段物业差的小区房价要贵一些。 2、好的物业服务给业主带来安全感 物业，通常被人们称之为“管家”，既要有服务，又要有管理。物业服务的好坏关系到了业主的生活质量，不仅老人、孩子的安全可以得到保障， 其他 各种服务也将更加的全面。 3、好的物业服务可以提高业主的生活质量 随着人们生活质量的不断提高，好的物业公司也在不断提升服务品质，同时也会更加注重服务质量。 但无论是什么样的关系，相处能否融洽都会影响小区业主及家庭的生活品质，因此选择好的物业公司就像选择好的仆人一样，省心省力。 4、好的物业有益于邻里关系和谐 通常好的物业，都会定期开展各种类型的活动，比如：亲子活动、座谈会等，有助于促进邻里关系。 所以，大家在买房时，千万别小瞧了物业服务，物业服务好，自己所购房屋也会随着升值。 编辑总结：看完以上介绍，相信大家对物业管理包括哪些项目也有了进一步的了解。如需了解更多相关资讯，请继续关注我们网站，后续将为大家呈现更多的精彩内容。

呵呵，给大家看一点东西，这只是针对小区物业管理的一些最基本的东西，关键还要看管理单位怎么做，有没有一个好的服务理念，物业管理一定要以服务为核心的，从细节入手，对待业主要采取主动服务，不能被动，这样才会取得业主的许可。下面的东西希望可以给大家一点帮助。一、物业管理企业1、本办法中的物业管理，是指物业管理企业受业主、使用人的委托，依据物业管理委托合同，对物业的房屋建筑及其配套设施、设备、绿化、卫生、治安和环境容貌等管理项目进行维护，修缮和整治，并向业主和使用人提供综合性的有偿服务。2、从事物业管理的企业应具有独立的法人资格，从业人员应取得职业资格证书。3、物业管理企业接受委托应与业主、使用人签订物业服务合同，其内容应包括服务范围、管理标准、权限、期限、费用收支监督检查和违约责任等，并报送区物业主管部门备案。4、物业管理企业应设立固定的服务场所，专线电话，专职工作人员24小时值班，确保及时为业主服务。5、物业企业应按等级收费，并由物价部门统一定价，设“公示板”公开收费标准，便于业主和使用人监督。6、日常维护与紧急事件处理。（1）物业管理企业应对房屋主体，水电设施，排水设施，消防设备共用部位和供用设备进行日常养护和维修，确保设备运行正常，居住安全。（2）对上水管线发生跑漏、下水管线发生堵、冒等突发事件及时处理，确保业主和使用人财产不受损失。（3）对二次供水水箱，应一个季度或在重大节日前彻底清洗一次，日常派专人看管，确保水质安全使用。7、小区绿化。小区绿化要与周围建筑风格浑然一体，既要注意根据不同的功效进行适宜的绿化和小品布置，重点美化部分应放在小区出入口等引人注目的地方。物业管理企业要采取多种形式，向广大业主或使用人特别是儿童进行宣传教育，使人人都来关心爱护绿化，并制定相应的绿化管理规定。8、小区卫生管理。清洁卫生的工作应做到“五定”即定人，定时间、定地点、定任务、定标准。每天清扫一遍，全日保洁，质量应达到“六不”、“六净”。既：不见积水、不见积土、不见杂物，不漏收堆、不乱倒垃圾和不见人畜粪便。路面净、路沿净、人行道净、雨水口净、树坑墙根净、果皮箱净。9、小区治安。物业管理企业应与当地公安部门建立良好的工作关系，接受指导，争取配合，做好小区治安管理工作。10、小区消防、消防管理在物业管理中占有头等重要的地位。要加大宣传力度，增强消防意识，警钟长鸣，常抓不懈，因此消防工作应提高到管理的重要日程。11、车辆管理。小区内的机动车，摩托车，自行车应在指定位置。

物业的类型包括：居住物业、商业物业、工业物业、其他用途物业，这些物业的基本物业管理服务项目都是相同的，包括房屋的基本日常维护等等。详细内容请大家阅读下文了解！物业管理事项物业管理企业面向所有住用人提供的最基本的管理和服务。主要有以下8项：(1)房屋建筑主体的管理及住宅装修的日常监督;(2)房屋设备、设施的管理;(3)环境卫生的管理;(4)绿化管理;(5)配合公安和消防部门做好住宅区内公共秩序维护工作;(6)车辆秩序管理;(7)公众代办性质的服务;(8)物业档案资料的管理针对性的专项服务是指物业管理企业面向广大住用人，为满足其中一些住户、群体和单位的一定需要而提供的各项服务工作。①日常生活类;②商业服务类;③文化、教育、卫生、体育类;请点击输入图片描述（最多18字）

物业管理的含义是受物业所有人的委托，依据物业管理委托合同对物业的房屋建筑及其设备、市政公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境容貌等管理项目进行维护、修缮和整治，向物业所有人和使用人提供综合性的有偿服务活动。【【法律依据】】《物业管理条例》第二条本条例所称物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。物业管理的基础服务：1、房屋建筑主体的管理及住宅装修的日常监督。2、房屋设备、设施的管理。3、环境卫生的管理。4、绿化管理。5、配合公安和消防部门做好住宅区内公共秩序维护工作。6、车辆秩序管理。7、公众代办性质的服务。8、物业档案资料的管理。

物业管理是指受物业所有人的委托，依据物业管理委托合同，对物业的房屋建筑及其设备，市政公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境容貌等管理项目进行维护、修缮和整治，并向物业所有人和使用人提供综合性的有偿服务。物业管理内容：基本内容按服务的性质和提供的方式可分为：常规性的公共服务、针对性的专项服务和委托性的特约服务三大类。一、常规性的公共服务公共服务是指物业管理中公共性的管理和服务工作，是物业管理企业面向所有住用人提供的最基本的管理和服务。主要有以下几项：1.房屋建筑主体的管理及住宅装修的日常监督;2.房屋设备、设施的管理;3.环境卫生的管理;4.绿化管理;5.配合公安和消防部门做好住宅区内公共秩序维护工作;6.车辆秩序管理;7.公众代办性质的服务;二、针对性的专项服务针对性的专项服务是指物业管理企业面向广大住用人，为满足其中一些住户、群体和单位的一定需要而提供的各项服务工作。1.日常生活类;2.商业服务类;3.文化、教育、卫生、体育类;4.金融服务类;5.经纪代理中介服务;6.社会福利类;三、委托性的特约服务委托性的特约服务，物业管理企业在实施物业管理时，第1大类是最基本的工作，是必须做好的。同时，根据自身的能力和住用人的要求，确定第2、第三大类中的具体服务项目与内容，采取灵活多样的经营机制和服务方式，以人为核心做好物业管理的各项管理与服务工作，并不断拓展其广度和深度。

物业管理包括项目如下：1、住宅小区物业管理的内容，包括对住宅小区居民和住宅小区内的房屋建筑及其设备、市政公用设施、绿化、卫生、交通、治安、环境等的管理；2、住宅小区物业管理缺乱的对象，住宅小区的物业管理，管理和服务的对象首先就是住宅小区的居凳腔民；3、住宅小区居住设施管理，住宅小区物业管理公司根椐物业管理合同，只负责住宅小区房屋及附属设施、设备的管理；4、码粗中居住环境管理，住宅小区物业管理的自然环境管理，是对自然环境的监测与防止自然环境中不良袜扮兆因素的发生，对人为环境的管理是维护和改变、塑造一种人为环境，维护是一种环告租境秩序迟山。《物业管理条例》第三十四条业主委员会应当与业主大会选聘的物业服务企业订立书面的物业服务合同。物业服务合同应当对物业管理事项、服务质量、服务费用、双方的权利义务、专项维修资金的管理与使用、物业管理用房、合同期限、违约责任等内容进行约定。

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2.善用工具,物业工作面对的是整个小区很多复杂琐碎的事情,尤其是对于物业管理人员来说,细节问题处理不好的话,就很容易造成巨大损失的...3、建立一个长期的有效机制，结合小区业主和物业设施，配套出台管理方案，培训员工的责任意识以及服务理念，强化物业公司整体素质，灌输为小区服务是他们第一的目标理念，把小区管理好，治理好。

问题一：物业管理都包括哪些内容 一、住宅小区物业管理的内容 包括对住宅小区居民和住宅小区内的房屋建筑及其设备、市政公用设施、绿化、卫生、交通、治安、环境等的管理。 二、住宅小区物业管理的对象 住宅小区的物业管理，管理和服务的对象首先就是住宅小区的居民。对于居民的管理，不是限制他们的人身自由，而是管理他们在小区居住时的部分行为。 三、住宅小区居住设施管理 住宅小区物业管理公司根椐物业管理合同，只负责住宅小区房屋及附属设施、设备的管理。管理重点在共有部分。住宅小区的房屋使用过程中有自然或人为损害，有使用过程中产权人与使用人、不同产权人之间及房屋中设备和与公用设备之间等因使用关系而产生的各种需要调节、管理的多种环节。 住宅小区的公共设施，管理是受各系统市政部门所有者的委托，代管各系统的运行状况及运行结果，代缴各种有关费用。 四、居住环境管理 住宅小区物业管理的自然环境管理，是对自然环境的监测与防止自然环境中不良因素的发生，对人为环境的管理是维护和改变、塑造一种人为环境，维护是一种环境秩序。 住宅小区自然环境是客观存在的，不能人为创造，也很难改造。只能对现有环境进行有效的了解和监测，及时纳入物业管理公司管理档案。 问题二：物业管理费包括哪些 1、管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等； 2、物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用； 3、物业管理区域清洁卫生费用； 4、物业管理区域绿化养护费用； 5、物业管理区域秩序维护费用； 6、办公费用； 7、物业管理企业固定资产折旧； 8、物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用； 9、经业主同意的其它费用。 问题三：物业管理都包括什么啊？ 一）常规性的公共服务。这是指物业管理中的基本管理工作，是物业管理企业面向所有住用人提供的最基本的管理与服务。主要包括以下8项：（1）房屋建筑主体的管理；（2）房屋设备、设施的管理；（3）环境卫生的管理；（4）绿化管理；（5）保安管理；（6）消防管理；（7）车辆道路管理；（8）公众代办性质的服务。 （二）针对性的专项服务。这是指物业管理企业为改善和提高住用人的工作、生活条件，面向广大住用人，为满足其中一些住户、群体和单位的一定需要而提供的各项服务工作。专项服务的内容主要有以下几大类：（1）日常生活类；（2）商业服务类；（3）文化、教育、卫生、体育类；（4）金融服务类；（5）经纪代理中介服务。如物业管理企业在做好公共服务的同时，在管辖的住宅区内附属开展装饰装修、美容美发、餐饮、副食等多种经营服务。 （三）委托性的特约服务。特约服务是为满足物业产权人、使用人的个别需求受其委托而提供的服务，通常指在物业管理委托合同中未要求，物业管理企业在专项服务中也未设立，而物业产权人、使用人又提出该方面的需求，此时，物业管理企业应在可能的情况下尽量满足其需求，提供特约服务。如小区内老年病人的护理、接送子女上学、照顾残疾人的上下楼梯、为住用人代购生活物品等。 问题四：物业管理包括哪些业务? 物业管理的业务可分为三类:① 基本业务类:包括对房屋建筑、机电设备、供电供水、公共设施等进行运行、保养和维护;② 专项业务类:包括安全保卫、环境卫生、园林绿化、消防管理、车辆交通等;③ 特色业务类:包括特约服务和便民服务。④ 经营业务类:房屋中介服务、装修业务等。 问题五：物业管理都包括哪些工作 物业管理的范围比较广泛，它几乎囊括了人们衣、食、住、行、文化教育、医疗卫生等各个方面，概括起来，大致有以下几个方面的内容： 1、房屋的维护与修缮管理；2、绿化管理；3、卫生管理；4、治安管理；5、车辆交通管理；6、公用市政设施管理。进行供水、供电、供气、供热、邮电、通讯等市政设施的委托管理，包括代收代交有关费用；7、违章建筑的管理；8、多种生活服务。 问题六：什么是物业管理? 物业是指已建成并投入使用的各类房屋及与之相配套的设备、设施和场地。各类房屋可以是住宅区，也可以是单体的其他建筑，还包括综合商住楼、别墅、高档写字楼、商贸大厦、工业厂房、仓库等。与之相配套的设备、设施和场地，是指房屋室内外各类设备、公共市政设施及相邻的场地、庭院、干道。 物业管理是由专门的机构和人员，依照合同和契约，对已竣工验收投入使用的各类房屋建筑和附属配套设施及场地以经营的方式进行管理，同时对房屋区域周围的环境、清洁卫生、安全但卫、公共绿地、道路养护统一实施专业化管理，并向住用人提供多方面的综合 *** 。物业管理的对象是物业，服务对象是人，是集管理、经营、服务为一体的有偿劳动，实行社会化、专业化、企业化经营之路，其最终目的是实现社会、经济、环境效益的同步增长。 问题七：物业管理主要对象有哪些 答，物业管理的主要产业对象是住宅小区，包括高层与多层住宅楼、综合办公楼、商业大厦、旅游宾馆、标准工业厂房、仓库等。它的管理范围相当广泛，服务项目多元化。除房屋的使用及出租的管理、房屋及附属设备设施的维修养护外，还有房屋室外即住宅小区内的清扫保洁、治安保卫、交通疏导及车辆停泊、环境绿化以及为居民生活提供方便的各种服务。 受物业所有人的委托，依据物业管理委托合同，对物业的房屋建筑及其设备，市政公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境容貌等管理项目进行维护、修缮和整治，并向物业所有人和使用人提供综合性的有偿服务。 问题八：物业管理8大项有哪些 公共服务内容主要有以下弗项： (1)房屋建筑主体的管理。这是为保持房屋完好率、确保房屋使用功能而进行的管理与服务工作。房屋基本情况的掌握；房屋修缮及其管理；房屋装修管理等各项工作。 (2)房屋设备、设施的管理。这是为保持房屋 及其配套附属的各类设备、设施的完好及正常使用而进行的管理工作。各类设备、设施基本情况的掌握；各类设备、设施的日常运营、保养、维修与更新的管理。 (3)环境卫生的管理。包括楼宇内外物业环境的日常清扫保洁、垃圾清除外运等工作。 (4)绿化管理。包括园林绿地的营造与保养、物业整体环境的美化等。 (5)治安管理。楼宇内外的安全、保卫、警戒、对各种突发事件的预防与处理以及排除各种干扰，保持物业区域的安静。 (6)消防管理。火灾的预防及发生火灾时的救护与处理。 (7)车辆道路管理。车辆的保管、道路的管理、交通秩序的维护等。 (8)公众代办性质的服务。指为业主和使用人代收代缴水电费、煤气费、有线电视费、电话费等公共事业性费用。 问题九：物业管理服务范围有哪些 ，这是房屋物业管理的主要方面。房屋及其设备的维护管理保证房屋及设备在正常状态下适用，不因不合理设施、不正确的使用造成损害，保持房屋及设备的完好。通过房屋及设备、设施的修缮延长房屋及设备、设施的使用年限，减少自然淘汰。充分发挥房屋及设备的效用，做到维护产权人、使用人的合法权益。 2、绿化管理 。制定和实施管区内的绿化管理条例，为产权人、使用人提供一个温馨、优雅的生活环境。 3、卫生管理 。为产权人、使用人提供一个高品质的卫生环境区域，满足产权人、使用人的居住需求。 4、治安管理 。包括对房屋建筑及其设备设施的安全管理、产权人和使用人的人身安全、财产安全管理，制定并落实防火防盗等安全措施。 5、车辆交通管理 。对小区的主要通道，停放车场地及设施的管理。 6、公用市政设施管理 。进行供水、供电、供气、供热、邮电、通讯等市政设施的委托管理，包括代收代交有关费用。 7、违章建筑的管理 。配合违章建筑主管部门，对违章建筑进行举报监督管理。 8、多种生活服务 。进行公共楼道、楼外道路及公厕的保洁清扫，垃圾清运等常规 *** ；开辟夜间收费停车场、收费农贸市场、旅游服务、养花种苗出售等经营 *** 。为产权人、使用人提供方便，增加收入，弥补管理经费的不足。

目前，国内大部分小区的都会有物业公司进行管理，物业公司的服务水平在一定程度上决定了的小区居民的舒适度，那么物业管理包括哪些内容呢，下面本文就来给大家介绍下吧。 物业管理包括哪些内容 1、物业共用部位的维修、养护和管理； 2、物业共用设施设备的运行、维修、养护和管理； 3、对小区物业管理区域的巡视、检查； 4、物业管理区域内装饰装修管理； 5、对供水、供电、供气、宽带等单位在物业管理区域内对相关管线、设施维修养护时进行必要的协调和管理； 6、物业共用部位和相关场地的清洁卫生，垃圾的收集、清运及雨、污 水管 道的疏； 7、小区内部公共绿化、水景、建筑物的养护和管理。 如何选择好的物业公司 1、看物业公司对小区情况的熟悉程度 通常房屋开发完成后，开发商会将所有资料都提交物业，因此物业公司需要掌握房屋从开发到交付的第一手资料，我们可从物业工作人员对小区的熟悉情况，对来访者或业主的接待服务态度上判断物业公司的整体服务质量。 2、看房子在物业公司的维修记录 房屋报修情况通常能不仅能反映出房屋质量，也能反映出物业的工作态度，如果小区公共区间多次出现道堵塞或者跳闸的情况，则表面小区的物业服务做得不够完善。 3、看物业费收缴率 我们在判断物业公司好坏的时候，还可以通过物业费收缴率来判断，通常业主对物业表达不满的方式就是拒缴物业费，如果 小区的物业费收缴率过低，就表明业主对物业公司的意见较大，物业公司的服务水平存在问题。 4、通常业主表达对物业公司不满的直接行为就是拒缴物业费。如果商品房小区物业费收缴率过低，说明业主对物业公司的意见较大，双方矛盾较多，对物业公司的服务水平就要打个问号。 以上就是关于物业管理包括哪些内容的相关介绍，希望能够给大家对物业管理范围有一定了解，让大家有个高品质的物业服务。

物业管理包括以下内容：（一）共用部位、共有设施、设备的日常维修、养护、运行和管理；（二）物业管理区域内安全措施的建立、公共秩序的维护；（三）共有绿地、花木等的养护与管理；（四）物业管理区域内环境卫生的维护；（五）其他物业服务内容。【法律依据】《物业管理条例》第三十四条 业主委员会应当与业主大会选聘的物业服务企业订立书面的物业服务合同。物业服务合同应当对物业管理事项、服务质量、服务费用、双方的权利义务、专项维修资金的管理与使用、物业管理用房、合同期限、违约责任等内容进行约定。第三十五条 物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。

物业管理是指业主对区分所有建筑物共有部分以及建筑区划内共有建筑物、场所、设施的共同管理或者委托物业服务企业、其他管理人对业主共有的建筑物、设施、设备、场所、场地进行管理的活动；物权法规定，业主可以自行管理物业，也可以委托物业服务企业或者其它管理者进行管理。物业管理有狭义和广义之分：狭义的物业管理：是指业主委托物业服务企业依据委托合同进行的房屋建筑及其设备，市政公用设施、绿化、卫生、交通、生活秩序和环境容貌等管理项目进行维护，修缮活动。广义的物业管理：应当包括业主共同管理的过程，和委托物业服务企业或者其他管理人进行的管理过程。拓展资料：形式分类居住物业：是指具备居住功能、 供人们生活居住的建筑； 包括住宅小区、单体住宅楼、公寓、 别墅、度假村等； 当然也包括与之相配套的共用设施、 设备和公共场地。商业物业：有时也称投资性物业，是指那些通过经营可以获取持续增长回报或者可以持续升值的物业，这类物业又可大致分为商服物业和办公物业。工业物业：是指为人类的生产活动提供使用空间的房屋，包括轻、重工业厂房和发展起来的高新技术产业用房以及相关的研究与发展用房及仓库等。其他用途物业：除了上述物业种类以外的物业，称为其他物业，有时也称为特殊物业。这类物业包括赛马场、高尔夫球场、汽车加油站、飞机场、车站、码头、高速公路、桥梁，隧道等物业。物业管理——百度百科

法律主观：物业管理是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。法律客观：《中华人民共和国民法典》第二百八十五条 物业服务企业或者其他管理人根据业主的委托，依照本法第三编有关物业服务合同的规定管理建筑区划内的建筑物及其附属设施，接受业主的监督，并及时答复业主对物业服务情况提出的询问。物业服务企业或者其他管理人应当执行政府依法实施的应急处置措施和其他管理措施，积极配合开展相关工作。

物业管理包括哪些：物业管理包含的内容，1、物业共用部位的维修，养护和管理；2、物业共用设施设备的运行，维修，养护和管理；3、物业管理区域内的巡视，检查；4、物业管理区域内装饰装修管理；5、供水，供电，供气，电信等单位在物业管理区域内对相关管线，设施维修养护时进行必要的协调和管理。清洁内容1、房地产共享部位和相关场所的清洁卫生、垃圾收集、运输和雨水、污水管道疏通2、公共绿化、水景、建筑物养护和管理。《物业管理条例》第五十条【温馨提示】以上回答，仅为当前信息结合本人对法律的理解做出，请您谨慎进行参考！如果您对该问题仍有疑问，建议您整理相关信息，同专业人士进行详细沟通。

物业管理包括以下服务：1、房屋共用部位的维护与管理；2、房屋共用设施设备及其运行的维护和管理；3、环境卫生、绿化管理服务；4、小区内交通、消防和公共秩序等协助管理事项的服务等。物业管理有哪些权力物业公司管理权力有：1、依照物业管理合同和有关规定收取管理费用；2、依照物业管理合同和管理办法对住宅小区实施管理、制定管理办法；3、制止违反规章制度的行为；要求业主委员会协助管理；4、选聘专营公司承担专项管理业务；5、实行多种经营、以其收益补充小区管理经费。法律依据：《物业管理条例》第五条国务院建设行政主管部门负责全国物业管理活动的监督管理工作。县级以上地方人民政府房地产行政主管部门负责本行政区域内物业管理活动的监督管理工作。第六条房屋的所有权人为业主。业主在物业管理活动中，享有下列权利：（一）按照物业服务合同的约定，接受物业服务企业提供的服务；（二）提议召开业主大会会议，并就物业管理的有关事项提出建议；（三）提出制定和修改管理规约、业主大会议事规则的建议；（四）参加业主大会会议，行使投票权；（五）选举业主委员会成员，并享有被选举权；（六）监督业主委员会的工作；（七）监督物业服务企业履行物业服务合同；（八）对物业共用部位、共用设施设备和相关场地使用情况享有知情权和监督权；（九）监督物业共用部位、共用设施设备专项维修资金（以下简称专项维修资金）的管理和使用；（十）法律、法规规定的其他权利。

物业管理主要包括以下方面：一、常规性的公共服务是指物业管理中公共性的管理和服务工作，是物业管理企业面向所有住用人提供的最基本的管理和服务。主要有以下8项：1、房屋建筑主体的管理及住宅装修的日常监督。2、房屋设备、设施的管理。3、环境卫生的管理。4、绿化管理。5、配合公安和消防部门做好住宅区内公共秩序维护和安全防范工作。6、车辆道路管理。7、公众代办性质的服务。8、物业档案资料的管理。二、针对性的专项服务是指物业管理企业面向广大住用人，为满足其中一些住户、群体和单位的一定需要而提供的各项服务工作。包括：1、日常生活类。2、商业服务类。3、文化、教育、卫生、体育类。4、金融服务类。5、经纪代理中介服务。6、社会福利类。三、委托性的特约服务物业管理企业在实施物业管理时，第一大类是最基本的工作，是必须做好的。同时，根据自身的能力和住用人的要求，确定第二、第三大类中的具体服务项目与内容，采取灵活多样的经营机制和服务方式，以人为核心做好物业管理的各项管理与服务工作，并不断拓展其广度和深度。特约服务实际上是专项服务的补充和完善。对于物管公司其实也是有级别之分的，而这个级别往往就会影响到物管公司的收费标准。但是在提供的管理服务上面，其实差距并不是很大。实际物业主要管理那些方面，上文小编已经做了简要的介绍。而要是认为物管公司不尽责，其实也是可以通过业主大会更换物管公司的。

为了规范每个小区的管理，和整体的一些公共设备使用，基本每个小区都是有物业管理部分的，老旧的小区除外。物业管理是干什么工作的，主要是负责整个小区内的环境，公共设施的维护，有些邻里质检的问题处理等等。物业管理需要做什么，我们缴纳物业费，就应当享有物业提供的服务。物业管理是干什么工作的物业管理公司需要处理小区内各项公共性和综合性的事务，接受小区内业主的投诉和咨询，积极开展利于小区业主身心健康的文体娱乐活动。设施的管理、维护和养护，物业公司还必须对小区内房屋、公共设施和配套设施进行日常管理以及维护和养护。其中包括消防设备、电梯、路灯和路牌等等设备的管理和维护。物业公司需要有专业人员对小区花圃和园林绿化进行管理和养护，包括绿色植物种植、浇水和施肥等等工作，营造小区绿色环境。物业管理需要做什么1、房屋的维护与修缮管理。物业主要负责房屋维护及修缮工作，确保房屋及设备完好无损。此外，还要通过维护、修缮等手段来延长房屋及设备、设施的使用年限，减少自然淘汰。2、绿化管理。要制定和执行小区的绿化管理条例，为业主和使用人提供一个舒适、温馨、优雅的生活环境。卫生管理。要做好卫生管理，为产权人、使用人提供一个舒适、干净的环境，满足产权人、使用人的居住需求。3、治安管理。要做好治安管理工作，其中包括房屋建筑、设备安全管理、产权人和使用人的人身安全、财产安全管理。此外，还要落实防火防盗等安全措施。车辆交通管理。要做好车辆交通管理，看看小区交通是否通畅，业主车辆是否有按要求停放。4、公用市政设施管理。要做好公用市政设施管理，比如：要对供水、供电、供气、供热、邮电、通讯等市政设施进行委托管理，包括代收相关费用等。违章建筑的管理。要配合建筑主管部门，对违章建筑进行举报、监督管理。5、多种生活服务。要对公共楼道、道路及公厕进行打扫。此外，在夜间要开辟收费停车场、收费农贸市场、养花种苗出售等经营性服务，为产权人、使用人提供方便，增加收入，弥补管理经费的不足。物业管理的范围是有明确的规定的，物业管理是干什么工作的，主要就是对小区内公共设施设备的维护，小区的环境维护，小区的安全等等，虽然工作内容是一样的，但是小区档次不同，物业费用是不一样的。物业管理需要做什么，上面小编也给大家详细的整理了一些物业的工作内容，希望能帮助到大家。

物业管理的范围比较广泛，它几乎囊括了人们衣、食、住、行、文化教育、医疗卫生等各个方面，概括起来，大致有以下几个方面的内容：1、房屋的维护与修缮管理，这是房屋物业管理的主要方面。房屋及其设备的维护管理保证房屋及设备在正常状态下适用，不因不合理设施、不正确的使用造成损害，保持房屋及设备的完好。通过房屋及设备、设施的修缮延长房屋及设备、设施的使用年限，减少自然淘汰。充分发挥房屋及设备的效用，做到维护产权人、使用人的合法权益。2、绿化管理。制定和实施管区内的绿化管理条例，为产权人、使用人提供一个温馨、优雅的生活环境。3、卫生管理。为产权人、使用人提供一个高品质的卫生环境区域，满足产权人、使用人的居住需求。4、治安管理。包括对房屋建筑及其设备设施的安全管理、产权人和使用人的人身安全、财产安全管理，制定并落实防火防盗等安全措施。5、车辆交通管理。对小区的主要通道，停放车场地及设施的管理。6、公用市政设施管理。进行供水、供电、供气、供热、邮电、通讯等市政设施的委托管理，包括代收代交有关费用。7、违章建筑的管理。配合违章建筑主管部门，对违章建筑进行举报监督管理。8、多种生活服务。进行公共楼道、楼外道路及公厕的保洁清扫，垃圾清运等常规性服务；开辟夜间收费停车场、收费农贸市场、旅游服务、养花种苗出售等经营性服务。为产权人、使用人提供方便，增加收入，弥补管理经费的不足。法律依据《物业管理条例》第七条　业主在物业管理活动中，履行下列义务：（一）遵守管理规约、业主大会议事规则；（二）遵守物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度；（三）执行业主大会的决定和业主大会授权业主委员会作出的决定；（四）按照国家有关规定交纳专项维修资金；（五）按时交纳物业服务费用；（六）法律、法规规定的其他义务。

法律主观：物业管理是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。法律客观：《中华人民共和国民法典》第二百八十五条 物业服务企业或者其他管理人根据业主的委托，依照本法第三编有关物业服务合同的规定管理建筑区划内的建筑物及其附属设施，接受业主的监督，并及时答复业主对物业服务情况提出的询问。物业服务企业或者其他管理人应当执行政府依法实施的应急处置措施和其他管理措施，积极配合开展相关工作。

众所周知，物业管理服务的优劣将直接影响到小区内居民的安全感、居住的环境好坏、小区的文化氛围营造和小区车位管理等等方面，可以说业主们生活质量的高低和物业公司有很大的关系。那么，物业管理都包含了哪些具体内容呢?下面请跟随小编一起来了解一下吧。1、 综合服务物业管理公司需要处理小区内各项公共性和综合性的事务，接受小区内业主的投诉和咨询，积极开展利于小区业主身心健康的文体娱乐活动。2、 设施的管理、维护和养护物业公司还必须对小区内房屋、公共设施和配套设施进行日常管理以及维护和养护。其中包括消防设备、电梯、路灯和路牌等等设备的管理和维护。3、 绿化养护物业公司需要有专业人员对小区花圃和园林绿化进行管理和养护，包括绿色植物种植、浇水和施肥等等工作，营造小区绿色环境。4、 保洁服务物业公司需要制定健全的保洁制度，聘请专人负责小区内楼道、电梯、道路以及公共场所的日常清洁卫生工作。5、 安全保卫服务物业公司需要制定小区安全保障制度，包括安排专人进行站岗、巡逻和值守，对外来人员采取登记制度，对工作人员配备安全保卫器具等等。6、 车位管理服务物业公司需要制定车位管理制度，对小区内进出的车辆进行有效的管理，有专人负责引导车辆有序地通行和停放等等。文章小结：以上就是关于“物业管理有什么”的相关内容解答，希望能够给有需要的朋友带来一些参考帮助。需要了解更多的关于物业管理方面的资讯内容，请继续关注齐家网的其它相关介绍信息。

问题一：物业管理都包括哪些内容 一、住宅小区物业管理的内容 包括对住宅小区居民和住宅小区内的房屋建筑及其设备、市政公用设施、绿化、卫生、交通、治安、环境等的管理。 二、住宅小区物业管理的对象 住宅小区的物业管理，管理和服务的对象首先就是住宅小区的居民。对于居民的管理，不是限制他们的人身自由，而是管理他们在小区居住时的部分行为。 三、住宅小区居住设施管理 住宅小区物业管理公司根椐物业管理合同，只负责住宅小区房屋及附属设施、设备的管理。管理重点在共有部分。住宅小区的房屋使用过程中有自然或人为损害，有使用过程中产权人与使用人、不同产权人之间及房屋中设备和与公用设备之间等因使用关系而产生的各种需要调节、管理的多种环节。 住宅小区的公共设施，管理是受各系统市政部门所有者的委托，代管各系统的运行状况及运行结果，代缴各种有关费用。 四、居住环境管理 住宅小区物业管理的自然环境管理，是对自然环境的监测与防止自然环境中不良因素的发生，对人为环境的管理是维护和改变、塑造一种人为环境，维护是一种环境秩序。 住宅小区自然环境是客观存在的，不能人为创造，也很难改造。只能对现有环境进行有效的了解和监测，及时纳入物业管理公司管理档案。 问题二：物业管理的基本内容包括哪些 一般来说，物业管理具体可以分为三大类别服务： 1.公共服务，它是为全体业主和租户提供的经常 *** ，是所有住户都可以享受到的，贯穿于物业管理的始终。物业管理公共 *** 项目有八个方面： （1）清洁卫生：楼宇内公共楼道的公共地方的卫生清洁、垃圾清运以及经常性的保洁； （2）绿化物日常维护：对绿化物进行定期修剪、施肥、更新； （3）治安管理：设专职保安人员每天24小时巡逻值班； （4）公共蓄水池维护：楼内公共蓄水池应定期清洗消毒； （5）水电管理：对配电设备、水泵房及公共水电设施进行日常管理维修； （6）排污设备管理：清疏和维修排水、排污下水管道、化粪池； （7）高层楼宇增设的服务项目：配备专职电梯管理人员，搞好电梯维护、保养； （8）根据需要增设的其他服务项目。 问题三：物业管理都包括哪些工作 物业管理的范围比较广泛，它几乎囊括了人们衣、食、住、行、文化教育、医疗卫生等各个方面，概括起来，大致有以下几个方面的内容： 1、房屋的维护与修缮管理；2、绿化管理；3、卫生管理；4、治安管理；5、车辆交通管理；6、公用市政设施管理。进行供水、供电、供气、供热、邮电、通讯等市政设施的委托管理，包括代收代交有关费用；7、违章建筑的管理；8、多种生活服务。 问题四：物业管理方案包括哪些基本内容？ 关键性内容 1、项目的整体设想与构思； 2、组织构件与人员配置； 3、费用测算与成本控制； 4、管理方式、运作程序及管理措施。 实质性内容 1、管理制度的制订； 2、档案的建立与管理； 3、人员的培训与管理； 4、早期介入与前期物业管理服务内容； 5、常规物业管理服务综述； 6、管理指标； 7、物资装备； 8、工作计划等。 1、组织经营、管理、技术、财务人员参与物业管理方案的制订； 2、对招标物业项目的基本情况进行分析，收集相关信息及资料； 3、根据招标文件规定的需求内容进行分工、协作； 4、确定组织构架和人员配置； 5、根据物业资料及设备设施技术参数、组织构架和人员配置、市场信息、管理经验等情况详细测算物业管理成本。 6、根据招标文件规定的物业管理需求内容制订详细的操作方案； 7、测算物业管理服务费用（合同总价和单价）； 8、对拟订的物业管理方案进行审核、校对、调整； 9、排版、印制、装帧。 问题五：物业管理包括哪些业务? 物业管理的业务可分为三类:① 基本业务类:包括对房屋建筑、机电设备、供电供水、公共设施等进行运行、保养和维护;② 专项业务类:包括安全保卫、环境卫生、园林绿化、消防管理、车辆交通等;③ 特色业务类:包括特约服务和便民服务。④ 经营业务类:房屋中介服务、装修业务等。 问题六：物业管理合同中应包括哪些内容? 物业管理合同中应包括哪些内容 在物业管理活动中，合同起着非常重要的作用，它是进行物业管理的根据和标准，物业管理合同应具备以下主要条款： 　　1．双方当事人的姓名或名称、住所。合同的甲方（委托人）为某物业的业主或使用人选举产生的物业管理委员会，乙方（受委托人）为物业管理公司。 　　2．管理项目。即接受管理的房地产名称、坐落位置、面积、四至界限。 　　3．管理内容。即具体管理事项。包括：房屋的使用、维修、养护；消防、电梯、机电设备、路灯、连廊、自行车房（棚）、园林绿化地、沟、渠、池、井、道路、停车场等公用设施的使用、维修、养护和管理；清洁卫生；车辆行驶及停泊；公共秩序；房地产主管部门规定或委托管理合同规定的其他物业管理事项。 　　4．管理费用。即物业管理公司向业主或使用人收取的管理费。物业管理的收费情况比较复杂，不同的管理事项，收费标准也不同。有的收费项目是规章明确规定的，如季节性的供暖收费；有的收费项目是同物业管理委员会洽商决定的，如停车场的停车费。这些收费，能明确的都应当在合同中明确规定。 　　5．双方的权利和义务。根据《城市新建住宅小区管理办法》的规定，物业管理公司的权利主要有：①有权根据有关法律、法规，结合实际情况，制订小区物业管理办法。物业管理公司制订的小区管理办法可以是综合性的管理规章，也可以针对不同方面制订专项规章，例如卫生公约、保安公约等等。这些管理规章不属于 *** 行为，没有普遍的效力，只在小区居民范围内具有约束力，其性质属于团体自律性规章；②依照物业管理合同和管理办法对住宅小区实施管理，这既是行使权利也是履行义务；③依照物业管理合同和有关规定收取费用；④有权制止违 问题七：物业管理服务内容包括哪些 1、 清洁卫生管理。包括楼宇内公共楼道在内的公共地方的卫生清洁，垃圾清运以及经常性的保洁; 2、 绿化物日常维护管理。对绿化物进行定期修剪、施肥、更新，保持绿化物生长良好; 3、 治安管理。设专职保安人员坚持每天24小时的巡逻值班，保证住宅小区内的安全; 4、 维护公共蓄水池。楼内蓄水池应定期清洗消毒。保证住户的饮水质量; 5、 水电管理。对配电设备、水泵房及公共水电设施进行日常保养，维持设备正常运行; 6、 排污设施管理，清疏和维修排水、排污下水管道、化粪池，确保正常使用;7、高层楼宇增设的服务项目。配备专职电梯管理人员，搞好电梯维护、保养，保证电梯正常运行; 8、 根据需要增设的其他服务项目。 问题八：小区物业管理服务内容应该包括哪些？ 1、 清洁卫生管理。包括楼宇内公共楼道在内的公共地方的卫生清洁，垃圾清运以及经常性的保洁; 2、 绿化物日常维护管理。对绿化物进行定期修剪、施肥、更新，保持绿化物生长良好; 3、 治安管理。设专职保安人员坚持每天24小时的巡逻值班，保证住宅小区内的安全; 4、 维护公共蓄水池。楼内蓄水池应定期清洗消毒。保证住户的饮水质量; 5、 水电管理。对配电设备、水泵房及公共水电设施进行日常保养，维持设备正常运行; 6、 排污设施管理，清疏和维修排水、排污下水管道、化粪池，确保正常使用;7、高层楼宇增设的服务项目。配备专职电梯管理人员，搞好电梯维护、保养，保证电梯正常运行; 8、 根据需要增设的其他服务项目。 问题九：物业管理的基本内容包括那些 物业管理/服务/收费是指物业管理单位接受物业产权人、使用人委托，对城市住宅小区的房屋建筑及其设备、公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境容貌等项目开展日常维护、修缮、整治服务。 问题十：小区物业管理内容包括哪些啊？ 管理内容包括：1）房屋的使用、维修、养护；2）消防、电梯、机电设备、路灯、连廊、自行车房（棚）、园林绿化地、沟、渠、池、井、道路、停车场等公用设施的使用、维修、养护和管理；3）清洁卫生；4）车辆行驶及停泊；5）治安管理；6）房地产主管部门规定或委托管理合同规定的其他物业管理事项。

物业管理要做些什么工作：1、 综合服务物业管理公司需要处理小区内各项公共性和综合性的事务，接受小区内业主的投诉和咨询，积极开展利于小区业主身心健康的文体娱乐活动。2、 设施的管理、维护和养护物业公司还必须对小区内房屋、公共设施和配套设施进行日常管理以及维护和养护。其中包括消防设备、电梯、路灯和路牌等等设备的管理和维护。3、 绿化养护物业公司需要有专业人员对小区花圃和园林绿化进行管理和养护，包括绿色植物种植、浇水和施肥等等工作，营造小区绿色环境。4、 保洁服务物业公司需要制定健全的保洁制度，聘请专人负责小区内楼道、电梯、道路以及公共场所的日常清洁卫生工作。5、 安全保卫服务物业公司需要制定小区安全保障制度，包括安排专人进行站岗、巡逻和值守，对外来人员采取登记制度，对工作人员配备安全保卫器具等等。6、 车位管理服务物业公司需要制定车位管理制度，对小区内进出的车辆进行有效的管理，有专人负责引导车辆有序地通行和停放等等。法律依据：《中华人民共和国民法典》第九百四十二条 【物业服务人的一般义务】物业服务人应当按照约定和物业的使用性质，妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分，维护物业服务区域内的基本秩序，采取合理措施保护业主的人身、财产安全。对物业服务区域内违反有关治安、环保、消防等法律法规的行为，物业服务人应当及时采取合理措施制止、向有关行政主管部门报告并协助处理。

物业管理一般是指业主委托物业服务企业依据委托合同进行的房屋建筑及其设备，市政公用设施、绿化、卫生、交通、生活秩序和环境容貌等管理项目进行维护，修缮活动。物业管理中公共性的管理和服务工作，是物业管理企业面向所有住用人提供的最基本的管理和服务。主要包括：（1）房屋建筑主体的管理及住宅装修的日常监督；（2）房屋设备、设施的管理；（3）环境卫生的管理；（4）绿化管理；（5）配合公安和消防部门做好住宅区内公共秩序维护工作；（6）车辆秩序管理；（7）公众代办性质的服务；（8）物业档案资料的管理。另外，物业管理企业还可以为满足其中一些住户、群体和单位的一定需要而提供针对性的各项服务工作。主要包括：（1）日常生活类；（2）商业服务类；（3）文化、教育、卫生、体育类；（4）金融服务类；（5）经纪代理中介服务；（6）社会福利类。法律依据：《物业管理条例》第三十二条从事物业管理活动的企业应当具有独立的法人资格。国务院建设行政主管部门应当会同有关部门建立守信联合激励和失信联合惩戒机制，加强行业诚信管理。第三十三条一个物业管理区域由一个物业服务企业实施物业管理。第三十四条业主委员会应当与业主大会选聘的物业服务企业订立书面的物业服务合同。物业服务合同应当对物业管理事项、服务质量、服务费用、双方的权利义务、专项维修资金的管理与使用、物业管理用房、合同期限、违约责任等内容进行约定。第三十五条物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。第三十六条物业服务企业承接物业时，应当与业主委员会办理物业验收手续。业主委员会应当向物业服务企业移交本条例第二十九条第一款规定的资料。第四十六条物业服务企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作。发生安全事故时，物业服务企业在采取应急措施的同时，应当及时向有关行政管理部门报告，协助做好救助工作。物业服务企业雇请保安人员的，应当遵守国家有关规定。保安人员在维护物业管理区域内的公共秩序时，应当履行职责，不得侵害公民的合法权益。

回答：物业管理的含义是受物业所有人的委托，依据物山判业管理委托合同对物业的房屋建筑及其设备、市则唯野政公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境容貌等管理项目进行维护、修缮和整治，向物业所有人和使用人提供综合性的有偿服务活动。【【法律依据】】《物业管理条例》第二条本条例所称物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照孙喊物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。【温馨提示】以上回答，仅为当前信息结合本人对法律的理解做出，请您谨慎进行参考！如果您对该问题仍有疑问，建议您整理相关信息，同专业人士进行详细沟通。

广义的物业管理泛指一切有关房地产发展、租赁、销售及售租后的服务，狭义的物业管理则指楼宇的维修及相关机电设备和公共设施的管护，治安保卫、清洁卫生、绿化等内容。物业管理适应了城市房屋管理的特点，这些特点包括房屋产权的多元化要求管理机构的权威性、住宅小区功能的多样化带来了管理内容的复杂性、住宅小区设施的系统化要求管理形式专业性和统一性、住宅小区居民追求生活方便而对相关服务提出的综合性要求。同时，物业管理是房地产综合开发的派生物，它作为房地产市场的消费环节，实质上是房地产综合开发的延续和完善。良好的物业管理，既有利于促进房地产的销售，又有利于扩大其经营服务范围。

物业管理包括以下服务：1、房屋共用部位的维护与管理；2、房屋共用设施设备及其运行的维护和管理；3、环境卫生、绿化管理服务；4、小区内交通、消防和公共秩序等协助管理事项的服务等。物业管理有哪些权力物业公司管理权力有：1、依照物业管理合同和有关规定收取管理费用；2、依照物业管理合同和管理办法对住宅小区实施管理、制定管理办法；3、制止违反规章制度的行为；要求业主委员会协助管理；4、选聘专营公司承担专项管理业务；5、实行多种经营、以其收益补充小区管理经费。法律依据：《物业管理条例》第五条 国务院建设行政主管部门负责全国物业管理活动的监督管理工作。县级以上地方人民政府房地产行政主管部门负责本行政区域内物业管理活动的监督管理工作。第六条 房屋的所有权人为业主。业主在物业管理活动中，享有下列权利：（一）按照物业服务合同的约定，接受物业服务企业提供的服务；（二）提议召开业主大会会议，并就物业管理的有关事项提出建议；（三）提出制定和修改管理规约、业主大会议事规则的建议；（四）参加业主大会会议，行使投票权；（五）选举业主委员会成员，并享有被选举权；（六）监督业主委员会的工作；（七）监督物业服务企业履行物业服务合同；（八）对物业共用部位、共用设施设备和相关场地使用情况享有知情权和监督权；（九）监督物业共用部位、共用设施设备专项维修资金（以下简称专项维修资金）的管理和使用；（十）法律、法规规定的其他权利。

什么是物业管理：物业管理是指受物业人的委托，依据物业管理委托合同，对物业的房屋建筑及其设备，市政公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境容貌等管理项目进行维护、修缮和整治，并向物业人和使用人提供综合性的有偿服务。物业服务支出包括哪些费用：1、管理服务人员的工资、社保、福利费等；2、共用部位、设施的管理、维护费用；3、清洁卫生费用；4、绿化养护费用；5、秩序维护费用；6、办公费用；7、固定资产折旧费用；8、共用部位、设施及公众责任保险费用；9、经业主同意的其它费用。综上所述，物业管理是业主通过自行管理或者共同决定委托物业服务人的形式，对物业管理区域内的建筑物、构筑物及其配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护环境卫生和相关秩序的活动。物业服务人包括物业服务企业、专业单位和其他物业管理人。【法律依据】：《物业管理条例》第二条本条例所称物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。

物业管理是指业主对区分所有建筑物共有部分以及建筑区划内共有建筑物、场所、设施的共同管理或者委托物业服务企业、其他管理人对业主共有的建筑物、设施、设备、场所、场地进行管理的活动。物业管理有狭义和广义之分。狭义的物业管理是指业主委托物业服务企业依据委托合同进行的房屋建筑及其设备，市政公用设施、绿化、卫生、交通、生活秩序和环境容貌等管理项目进行维护、修缮活动。广义的物业管理应当包括业主共同管理的过程，和委托物业服务企业或者其他管理人进行的管理过程。物业管理是指物业管理经营人受物业所有人的委托，依照国家有关法律规范，按照合同和契约行使管理权，运用现代管理科学和先进技术，以经济手段对物业实施统一管理，并为居住者提供高效、周到的服务，使物业发挥最大的使用价值和经济价值。

物业管理包括项目如下：1、住宅小区物业管理的内容，包括对住宅小区居民和住宅小区内的房屋建筑及其设备、市政公用设施、绿化、卫生、交通、治安、环境等的管理；2、住宅小区物业管理的对象，住宅小区的物业管理，管理和服务的对象首先就是住宅小区的居民；3、住宅小区居住设施管理，住宅小区物业管理公司根椐物业管理合同，只负责住宅小区房屋及附属设施、设备的管理；4、居住环境管理，住宅小区物业管理的自然环境管理，是对自然环境的监测与防止自然环境中不良因素的发生，对人为环境的管理是维护和改变、塑造一种人为环境，维护是一种环境秩序。《物业管理条例》第三十四条业主委员会应当与业主大会选聘的物业服务企业订立书面的物业服务合同。物业服务合同应当对物业管理事项、服务质量、服务费用、双方的权利义务、专项维修资金的管理与物业管理包括项目如下：1、住宅小区物业管理的内容，包括对住宅小区居民和住宅小区内的房屋建筑及其设备、市政公用设施、绿化、卫生、交通、治安、环境等的管理；2、住宅小区物业管理的对象，住宅小区的物业管理，管理和服务的对象首先就是住宅小区的居民；3、住宅小区居住设施管理，住宅小区物业管理公司根椐物业管理合同，只负责住宅小区房屋及附属设施、设备的管理；4、居住环境管理，住宅小区物业管理的自然环境管理，是对自然环境的监测与防止自然环境中不良因素的发生，对人为环境的管理是维护和改变、塑造一种人为环境，维护是一种环境秩序。《物业管理条例》第三十四条业主委员会应当与业主大会选聘的物业服务企业订立书面的物业服务合同。物业服务合同应当对物业管理事项、服务质量、服务费用、双方的权利义务、专项维修资金的管理与

答复：如何提升物业管理服务水平？首先，对于物业管理服务层面而言，以《物业管理法》贯彻执行国家相关的法律法规及相关的政策，作为物业管理人员以认真领会好相关政策的有效衔接，以严格要求物业从业人员做到标准化以及规范化的操作流程。其次，对于物业管理人员层面而言，以加强内部员工的职业技能培训工作，以有效培养企业团队任重道远，以增强企业团队的凝聚力和号召力，以建立员工之家的青年文明示范岗，以激励和约束员工薪酬制度的建设。再次，对于物业客服人员层面而言，以热忱与服务、热情与执着为工作的方针理念，以做到客服部门四个步骤为要求，即报修、派遣、维修、检查完毕，以提升客服服务的质量与水平。最后，作为物业管理这些层面，以管理的规范化要求来衡量事务的考量标准，以管理的相关要求来制约制度的行使权利，以管理人员的业务能力与职业素质，以做到用心服务于大众客户，以共同来提升物业管理的服务品质与品味。谢谢！

通常来说，开发商还没有盖好房子的时候物业公司就已经进入了。物业在大家的心里，就是为业主服务的。那么，物业管理工作职责有哪些？物业管理工作职责主要有：1、负责管理大厦清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。　　2、全面掌握大厦物业公共设施、设备的使用过程。配合部门经理定期检查、维修供水系统的正常运转，建立正常用水、供水、排水管理制度和记录。　　3、参加经理主持的部门例会，总结当月工作，制订下月计划。　　4、负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理业主投诉。热情接待业户，及时处理顾客对服务的投诉，并做好记录。物业服务企业的义务是提供合同约定的劳务服务，如房屋维修、设备保养、清洁卫生、园林绿化等。物业服务企业在完成了约定义务以后，有权获得报酬。

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物业管理条例　　（2003年6月8日中华人民共和国国务院令第379号公布　根据2007年8月26日《国务院关于修改〈物业管理条例〉的决定》修订）　　第一章　总则　　第一条　　为了规范物业管理活动，维护业主和物业服务企业的合法权益，改善人民群众的生活和工作环境，制定本条例。　　第二条　　本条例所称物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。　　第三条　　国家提倡业主通过公开、公平、公正的市场竞争机制选择物业服务企业。　　第四条　　国家鼓励采用新技术、新方法，依靠科技进步提高物业管理和服务水平。　　第五条　　国务院建设行政主管部门负责全国物业管理活动的监督管理工作。　　县级以上地方人民政府房地产行政主管部门负责本行政区域内物业管理活动的监督管理工作。　　第二章　业主及业主大会　　第六条　　房屋的所有权人为业主。　　业主在物业管理活动中，享有下列权利：　　（一）按照物业服务合同的约定，接受物业服务企业提供的服务；　　（二）提议召开业主大会会议，并就物业管理的有关事项提出建议；　　（三）提出制定和修改管理规约、业主大会议事规则的建议；　　（四）参加业主大会会议，行使投票权；　　（五）选举业主委员会成员，并享有被选举权；　　（六）监督业主委员会的工作；　　（七）监督物业服务企业履行物业服务合同；　　（八）对物业共用部位、共用设施设备和相关场地使用情况享有知情权和监督权；　　（九）监督物业共用部位、共用设施设备专项维修资金（以下简称专项维修资金）的管理和使用；　　（十）法律、法规规定的其他权利。　　第七条　　业主在物业管理活动中，履行下列义务：　　（一）遵守管理规约、业主大会议事规则；　　（二）遵守物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度；　　（三）执行业主大会的决定和业主大会授权业主委员会作出的决定；　　（四）按照国家有关规定交纳专项维修资金；　　（五）按时交纳物业服务费用；　　（六）法律、法规规定的其他义务。　　第八条　　物业管理区域内全体业主组成业主大会。　　业主大会应当代表和维护物业管理区域内全体业主在物业管理活动中的合法权益。　　第九条　　一个物业管理区域成立一个业主大会。　　物业管理区域的划分应当考虑物业的共用设施设备、建筑物规模、社区建设等因素。具体办法由省、自治区、直辖市制定。　　第十条　　同一个物业管理区域内的业主，应当在物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门或者街道办事处、乡镇人民政府的指导下成立业主大会，并选举产生业主委员会。但是，只有一个业主的，或者业主人数较少且经全体业主一致同意，决定不成立业主大会的，由业主共同履行业主大会、业主委员会职责。　　第十一条　　下列事项由业主共同决定：　　（一）制定和修改业主大会议事规则；　　（二）制定和修改管理规约；　　（三）选举业主委员会或者更换业主委员会成员；　　（四）选聘和解聘物业服务企业；　　（五）筹集和使用专项维修资金；　　（六）改建、重建建筑物及其附属设施；　　（七）有关共有和共同管理权利的其他重大事项。　　第十二条　　业主大会会议可以采用集体讨论的形式，也可以采用书面征求意见的形式；但是，应当有物业管理区域内专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主参加。　　业主可以委托代理人参加业主大会会议。　　业主大会决定本条例第十一条第（五）项和第（六）项规定的事项，应当经专有部分占建筑物总面积2/3以上的业主且占总人数2/3以上的业主同意；决定本条例第十一条规定的其他事项，应当经专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同意。　　业主大会或者业主委员会的决定，对业主具有约束力。　　业主大会或者业主委员会作出的决定侵害业主合法权益的，受侵害的业主可以请求人民法院予以撤销。　　第十三条　　业主大会会议分为定期会议和临时会议。　　业主大会定期会议应当按照业主大会议事规则的规定召开。经20%以上的业主提议，业主委员会应当组织召开业主大会临时会议。　　第十四条　　召开业主大会会议，应当于会议召开15日以前通知全体业主。　　住宅小区的业主大会会议，应当同时告知相关的居民委员会。　　业主委员会应当做好业主大会会议记录。　　第十五条　　业主委员会执行业主大会的决定事项，履行下列职责：　　（一）召集业主大会会议，报告物业管理的实施情况；　　（二）代表业主与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同；　　（三）及时了解业主、物业使用人的意见和建议，监督和协助物业服务企业履行物业服务合同；　　（四）监督管理规约的实施；　　（五）业主大会赋予的其他职责。　　第十六条　　业主委员会应当自选举产生之日起30日内，向物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门和街道办事处、乡镇人民政府备案。　　业主委员会委员应当由热心公益事业、责任心强、具有一定组织能力的业主担任。　　业主委员会主任、副主任在业主委员会成员中推选产生。　　第十七条　　管理规约应当对有关物业的使用、维护、管理，业主的共同利益，业主应当履行的义务，违反管理规约应当承担的责任等事项依法作出约定。　　管理规约应当尊重社会公德，不得违反法律、法规或者损害社会公共利益。　　管理规约对全体业主具有约束力。　　第十八条　　业主大会议事规则应当就业主大会的议事方式、表决程序、业主委员会的组成和成员任期等事项作出约定。　　第十九条　　业主大会、业主委员会应当依法履行职责，不得作出与物业管理无关的决定，不得从事与物业管理无关的活动。　　业主大会、业主委员会作出的决定违反法律、法规的，物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门或者街道办事处、乡镇人民政府，应当责令限期改正或者撤销其决定，并通告全体业主。　　第二十条　　业主大会、业主委员会应当配合公安机关，与居民委员会相互协作，共同做好维护物业管理区域内的社会治安等相关工作。　　在物业管理区域内，业主大会、业主委员会应当积极配合相关居民委员会依法履行自治管理职责，支持居民委员会开展工作，并接受其指导和监督。　　住宅小区的业主大会、业主委员会作出的决定，应当告知相关的居民委员会，并认真听取居民委员会的建议。　　第三章　前期物业管理　　第二十一条　　在业主、业主大会选聘物业服务企业之前，建设单位选聘物业服务企业的，应当签订书面的前期物业服务合同。　　第二十二条　　建设单位应当在销售物业之前，制定临时管理规约，对有关物业的使用、维护、管理，业主的共同利益，业主应当履行的义务，违反临时管理规约应当承担的责任等事项依法作出约定。　　建设单位制定的临时管理规约，不得侵害物业买受人的合法权益。　　第二十三条　　建设单位应当在物业销售前将临时管理规约向物业买受人明示，并予以说明。　　物业买受人在与建设单位签订物业买卖合同时，应当对遵守临时管理规约予以书面承诺。　　第二十四条　　国家提倡建设单位按照房地产开发与物业管理相分离的原则，通过招投标的方式选聘具有相应资质的物业服务企业。　　住宅物业的建设单位，应当通过招投标的方式选聘具有相应资质的物业服务企业；投标人少于3个或者住宅规模较小的，经物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门批准，可以采用协议方式选聘具有相应资质的物业服务企业。　　第二十五条　　建设单位与物业买受人签订的买卖合同应当包含前期物业服务合同约定的内容。　　第二十六条　　前期物业服务合同可以约定期限；但是，期限未满、业主委员会与物业服务企业签订的物业服务合同生效的，前期物业服务合同终止。　　第二十七条　　业主依法享有的物业共用部位、共用设施设备的所有权或者使用权，建设单位不得擅自处分。　　第二十八条　　物业服务企业承接物业时，应当对物业共用部位、共用设施设备进行查验。　　第二十九条　　在办理物业承接验收手续时，建设单位应当向物业服务企业移交下列资料：　　（一）竣工总平面图，单体建筑、结构、设备竣工图，配套设施、地下管网工程竣工图等竣工验收资料；　　（二）设施设备的安装、使用和维护保养等技术资料；　　（三）物业质量保修文件和物业使用说明文件；　　（四）物业管理所必需的其他资料。　　物业服务企业应当在前期物业服务合同终止时将上述资料移交给业主委员会。　　第三十条　　建设单位应当按照规定在物业管理区域内配置必要的物业管理用房。　　第三十一条　　建设单位应当按照国家规定的保修期限和保修范围，承担物业的保修责任。　　第四章　物业管理服务　　第三十二条　　从事物业管理活动的企业应当具有独立的法人资格。　　国家对从事物业管理活动的企业实行资质管理制度。具体办法由国务院建设行政主管部门制定。　　第三十三条　　从事物业管理的人员应当按照国家有关规定，取得职业资格证书。　　第三十四条　　一个物业管理区域由一个物业服务企业实施物业管理。　　第三十五条　　业主委员会应当与业主大会选聘的物业服务企业订立书面的物业服务合同。　　物业服务合同应当对物业管理事项、服务质量、服务费用、双方的权利义务、专项维修资金的管理与使用、物业管理用房、合同期限、违约责任等内容进行约定。　　第三十六条　　物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。　物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。　　第三十七条　　物业服务企业承接物业时，应当与业主委员会办理物业验收手续。　业主委员会应当向物业服务企业移交本条例第二十九条第一款规定的资料。　　第三十八条　　物业管理用房的所有权依法属于业主。未经业主大会同意，物业服务企业不得改变物业管理用房的用途。　　第三十九条　　物业服务合同终止时，物业服务企业应当将物业管理用房和本条例第二十九条第一款规定的资料交还给业主委员会。　　物业服务合同终止时，业主大会选聘了新的物业服务企业的，物业服务企业之间应当做好交接工作。　　第四十条　　物业服务企业可以将物业管理区域内的专项服务业务委托给专业性服务企业，但不得将该区域内的全部物业管理一并委托给他人。　　第四十一条　　物业服务收费应当遵循合理、公开以及费用与服务水平相适应的原则，区别不同物业的性质和特点，由业主和物业服务企业按照国务院价格主管部门会同国务院建设行政主管部门制定的物业服务收费办法，在物业服务合同中约定。　　第四十二条　　业主应当根据物业服务合同的约定交纳物业服务费用。业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用的，从其约定，业主负连带交纳责任。　　已竣工但尚未出售或者尚未交给物业买受人的物业，物业服务费用由建设单位交纳。　　第四十三条　　县级以上人民政府价格主管部门会同同级房地产行政主管部门，应当加强对物业服务收费的监督。　　第四十四条　　物业服务企业可以根据业主的委托提供物业服务合同约定以外的服务项目，服务报酬由双方约定。　　第四十五条　　物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位应当向最终用户收取有关费用。　　物业服务企业接受委托代收前款费用的，不得向业主收取手续费等额外费用。　　第四十六条　　对物业管理区域内违反有关治安、环保、物业装饰装修和使用等方面法律、法规规定的行为，物业服务企业应当制止，并及时向有关行政管理部门报告。　　有关行政管理部门在接到物业服务企业的报告后，应当依法对违法行为予以制止或者依法处理。　　第四十七条　　物业服务企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作。发生安全事故时，物业服务企业在采取应急措施的同时，应当及时向有关行政管理部门报告，协助做好救助工作。　　物业服务企业雇请保安人员的，应当遵守国家有关规定。保安人员在维护物业管理区域内的公共秩序时，应当履行职责，不得侵害公民的合法权益。　　第四十八条　　物业使用人在物业管理活动中的权利义务由业主和物业使用人约定，但不得违反法律、法规和管理规约的有关规定。　　物业使用人违反本条例和管理规约的规定，有关业主应当承担连带责任。　　第四十九条　　县级以上地方人民政府房地产行政主管部门应当及时处理业主、业主委员会、物业使用人和物业服务企业在物业管理活动中的投诉。　　第五章　使用与维护　　第五十条　　物业管理区域内按照规划建设的公共建筑和共用设施，不得改变用途。　　业主依法确需改变公共建筑和共用设施用途的，应当在依法办理有关手续后告知物业服务企业；物业服务企业确需改变公共建筑和共用设施用途的，应当提请业主大会讨论决定同意后，由业主依法办理有关手续。　　第五十一条　　业主、物业服务企业不得擅自占用、挖掘物业管理区域内的道路、场地，损害业主的共同利益。　　因维修物业或者公共利益，业主确需临时占用、挖掘道路、场地的，应当征得业主委员会和物业服务企业的同意；物业服务企业确需临时占用、挖掘道路、场地的，应当征得业主委员会的同意。　　业主、物业服务企业应当将临时占用、挖掘的道路、场地，在约定期限内恢复原状。　　第五十二条　　供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位，应当依法承担物业管理区域内相关管线和设施设备维修、养护的责任。　　前款规定的单位因维修、养护等需要，临时占用、挖掘道路、场地的，应当及时恢复原状。　　第五十三条　　业主需要装饰装修房屋的，应当事先告知物业服务企业。　　物业服务企业应当将房屋装饰装修中的禁止行为和注意事项告知业主。　　第五十四条　　住宅物业、住宅小区内的非住宅物业或者与单幢住宅楼结构相连的非住宅物业的业主，应当按照国家有关规定交纳专项维修资金。　　专项维修资金属于业主所有，专项用于物业保修期满后物业共用部位、共用设施设备的维修和更新、改造，不得挪作他用。　　专项维修资金收取、使用、管理的办法由国务院建设行政主管部门会同国务院财政部门制定。　　第五十五条　　利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的，应当在征得相关业主、业主大会、物业服务企业的同意后，按照规定办理有关手续。业主所得收益应当主要用于补充专项维修资金，也可以按照业主大会的决定使用。　　第五十六条　　物业存在安全隐患，危及公共利益及他人合法权益时，责任人应当及时维修养护，有关业主应当给予配合。　　责任人不履行维修养护义务的，经业主大会同意，可以由物业服务企业维修养护，费用由责任人承担。　　第六章　法律责任　　第五十七条　　违反本条例的规定，住宅物业的建设单位未通过招投标的方式选聘物业服务企业或者未经批准，擅自采用协议方式选聘物业服务企业的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令限期改正，给予警告，可以并处10万元以下的罚款。　　第五十八条　　违反本条例的规定，建设单位擅自处分属于业主的物业共用部位、共用设施设备的所有权或者使用权的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门处5万元以上20万元以下的罚款；给业主造成损失的，依法承担赔偿责任。　　第五十九条　　违反本条例的规定，不移交有关资料的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令限期改正；逾期仍不移交有关资料的，对建设单位、物业服务企业予以通报，处1万元以上10万元以下的罚款。　　第六十条　　违反本条例的规定，未取得资质证书从事物业管理的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门没收违法所得，并处5万元以上20万元以下的罚款；给业主造成损失的，依法承担赔偿责任。　　以欺骗手段取得资质证书的，依照本条第一款规定处罚，并由颁发资质证书的部门吊销资质证书。　　第六十一条　　违反本条例的规定，物业服务企业聘用未取得物业管理职业资格证书的人员从事物业管理活动的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令停止违法行为，处5万元以上20万元以下的罚款；给业主造成损失的，依法承担赔偿责任。　　第六十二条　　违反本条例的规定，物业服务企业将一个物业管理区域内的全部物业管理一并委托给他人的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令限期改正，处委托合同价款30%以上50%以下的罚款；情节严重的，由颁发资质证书的部门吊销资质证书。委托所得收益，用于物业管理区域内物业共用部位、共用设施设备的维修、养护，剩余部分按照业主大会的决定使用；给业主造成损失的，依法承担赔偿责任。　　第六十三条　　违反本条例的规定，挪用专项维修资金的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门追回挪用的专项维修资金，给予警告，没收违法所得，可以并处挪用数额2倍以下的罚款；物业服务企业挪用专项维修资金，情节严重的，并由颁发资质证书的部门吊销资质证书；构成犯罪的，依法追究直接负责的主管人员和其他直接责任人员的刑事责任。　　第六十四条　　违反本条例的规定，建设单位在物业管理区域内不按照规定配置必要的物业管理用房的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令限期改正，给予警告，没收违法所得，并处10万元以上50万元以下的罚款。　　第六十五条　　违反本条例的规定，未经业主大会同意，物业服务企业擅自改变物业管理用房的用途的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令限期改正，给予警告，并处1万元以上10万元以下的罚款；有收益的，所得收益用于物业管理区域内物业共用部位、共用设施设备的维修、养护，剩余部分按照业主大会的决定使用。　　第六十六条　　违反本条例的规定，有下列行为之一的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令限期改正，给予警告，并按照本条第二款的规定处以罚款；所得收益，用于物业管理区域内物业共用部位、共用设施设备的维修、养护，剩余部分按照业主大会的决定使用：　　（一）擅自改变物业管理区域内按照规划建设的公共建筑和共用设施用途的；　　（二）擅自占用、挖掘物业管理区域内道路、场地，损害业主共同利益的；　　（三）擅自利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的。　　个人有前款规定行为之一的，处1000元以上1万元以下的罚款；单位有前款规定行为之一的，处5万元以上20万元以下的罚款。　　第六十七条　　违反物业服务合同约定，业主逾期不交纳物业服务费用的，业主委员会应当督促其限期交纳；逾期仍不交纳的，物业服务企业可以向人民法院起诉。　　第六十八条　　业主以业主大会或者业主委员会的名义，从事违反法律、法规的活动，构成犯罪的，依法追究刑事责任；尚不构成犯罪的，依法给予治安管理处罚。　　第六十九条　　违反本条例的规定，国务院建设行政主管部门、县级以上地方人民政府房地产行政主管部门或者其他有关行政管理部门的工作人员利用职务上的便利，收受他人财物或者其他好处，不依法履行监督管理职责，或者发现违法行为不予查处，构成犯罪的，依法追究刑事责任；尚不构成犯罪的，依法给予行政处分。　　第七章　附则　　本条例自2003年9月1日起施行。（国务院办公厅）

小区公共设施和公共区域的管理。

小区道路旁的停车位存在安全影犯，造成业主车辆事故，物业是否应负负责任？

作为一个物业公司来说主要是把服务搞好，以业主的利益为主，既然开发商和业主委员会选择了你家物业你就要为业主考虑多方面。让业主感觉用你家的物业可以放心、安心。让大家感觉到这是一个大家庭。首先最重要的就是服务了，如果你的服务态度恶虐的话，哪个业户会满意。其次就是质量了，尽快的处理业主的投诉和建议。再次就是对工作认真，其实这个工作就像与人相处只要你关系不是处的太差，工作不太差他们会体谅物业的！专业物业管理人员，要做好这项工作，第一必须要知道你所管辖楼宇的业主资料，如业主姓名 ，业主从事的工作，业主的脾气与性格 。第二与保洁 ，工程 ，保安搞好人际关系， 因为你将来工作不光与业主打交道 ，更多的是请其他部门来支持你的工作， 并且你将来都要用到他们 。第三实际解决业主问题 ，拉近业主关系 ，这将与你将来收取物业费有很大的关系 。第四个人的物业知识的了解， 如物业费的构成 、寻楼事项 。第五了解你所管辖的楼宇的层数 ，户数，及周边的设施 ，如超市， 洗衣店， 垃圾台等， 还有很多细节问题 ，记住一个口号 ，没有任何借口， 细节决定成败！物业管理包括以下几方面：1、工程维修室内维修业主家中日常报修，如维修水、电等，室内维修属于有偿维修；公共设施的维护更换走道灯、路灯、墙面粉刷、供水、供电设备保养、公共管道维护等；2、安全防护3、清洁绿化4、客服接待5、电梯维护这些内容的维护标准，每个物业公司都有，但标准不同，标准的高低取决于你的物业费高低，你可以参照同等收费的小区。物业管理员的岗位职责：1.在物业管理部经理领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能。2.负责管理小区清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。3.全面掌握小区物业公共设施、设备的使用过程。4.送发物业管理方面的文件。5.总结当月工作，制订下月计划。6.负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理业户（业户）投诉。7.收集有价值的物业信息，为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。8.完成交办的各项任务。物业服务 1“以人为本”才是正道“以人为本”是物业服务的根本理念。“以人为本”的物业管理，其实就是要做到充分为业主解忧，以广大业主的利益性、便利性为出发点去进行小区的物业服务。目前，大多社区的物业管理服务仅仅是一种基本服务，比如只负责社区的安全、卫生工作，而没有针对业主的实际需求、特别需求做出个性化的服务业内人士指出，在现阶段，业主对物业服务的需求已经扩大，仅仅是基本的服务已经不能满足他们的需求。物业公司必须进行自我增值，为业主度身定做多样化的服务形式。优秀案例：今年年初，利海·君林天下二期引入了金钥匙24小时酒店式服务，服务内容细微到业主外出旅游、公干的订房、安排车到机场、车站、码头接送业主，甚至代业主购物。增值服务 2“创意”考验用心程度创意服务是在贴心服务基础上的一种增值表现。在房价高企的今天，购房者多是以改善生活条件、追求生活享受的多次置业者，因此，他们对物业管理的质量和服务种类都极为看重。在目前的市场情况下，众多开发商都意识到，小区的物业管理水平如何，将直接影响到业主是否住得舒心。因此，他们纷纷在保持原有优质服务的基础上，或构思新的服务点子、或引入高水平的国际机构做顾问，以进一步提升物业服务的水平，增加服务的种类。优秀案例：恒荔湾畔今年在元霄节、中秋节等传统节日举办了许多活动，在增加业主过节气氛的同时，也使业主加强了对社区的认同感。业主投诉 3接诉要耐心处理要及时业主投诉对于物业管理公司来说是一件比较头痛的事情。要处理好业主投诉，物管公司必须要做到及时、有效。无论业主投诉是否合理，物业管理人员都应以理性的思维耐心倾听、询问。在受理了业主的有效投诉之后，受理投诉的人员应迅速将投诉信息进行归类，并将信息反馈给部门负责人，以及时处理。优秀案例：广州天力物业管理有限公司用换位思考方式，十分注意投诉事后的跟踪及投诉案例的分析、总结、培训，绝不允许再次发生同类投诉事件。社区安全 4社区安全维护时刻不能马虎安全是人的首要需求，没有了安全感，业主就无法正常生活。作为一个社区的“管家”，物业公司应高度重视社区的安全保障工作，对小区的规范化管理保持责任心，以减少隐患。优秀案例：保利（广州）物业管理有限公司时刻树立第一责任人意识，以“急业主所急”作为核心原则，从细节做起，如在小区服务手册中明确各类设施设备的操作规范等。物管技能 5员工实际技能决定公司专业性物业管理涉及治安、绿化、保洁、家政、房屋及机电维修保养等，这些项目都是专业性很强的独立行业。事实上，专业性是指物管公司里的工作人员实际技能。拿电梯来说，如果一个载人电梯突然出了故障，如果物管公司能够拥有一定的技能，就可以及时救援业主，为业主提供更加安全和可靠的生活环境。优秀案例：广州城建物业管理有限公司拥有一支既有技术又懂管理、还能提供细节服务的专业级物业管理队伍，赢得了业主的称赞。小区绿化 6绿化管理要因地制宜小区特定的环境决定了绿化保护必须作为物业管理的首要任务来抓，具体措施包括通过宣传、报道等方式来提高小区居民爱护绿地、爱护家园的意识。绿化保护工作只有长抓不懈，才能为园林绿化的长效性打下坚实的基础。其次，绿化养护也很重要，绿化养护既要做到勤，又要注重科学。优秀案例：广州新世界物业管理公司在小区绿化方面做到了遵循科学原则，因地制宜，既不机械照搬，也不因循守旧。物业维修基金 7做好物业维护最重要目前，不少楼盘对物业维修基金的监管和运用都逐渐规范化，开发商也不敢随意挪用物业维修基金，并且“还之于民”。物业维修基金的动用，在物业管理的有关条例中有明确的规定，需要得到三分之二以上业主的同意。对物业管理公司来说，在这一过程中，重要的是做好物业的维护，如果出现问题则要作出公正的评估，为业主提供合理的建议，才能在自身的角度上保证物业维修基金的合理运用。优秀案例：逸景翠园的业主都拿到了维修基金卡，能够有效对自己楼盘的物业维修基金进行监控。公共设施 8公共设施所生效益归业主根据相关规定，房屋以外的地上建筑物、其他附着物只能为房屋所有人共同所有，都属于小区的公共财产。公共设施主要包括教育、医疗卫生、文化体育、商业服务、行政管理、社区服务等设施。一个好的物业公司，不仅对这些公共设施进行日常维护、管理，并将这些公共设施所产生的效益交给业主。优秀案例：广东恒宝物业管理有限公司除了对公共设施进行日常维护和管理以外，还将这些公共设施所产生的效益交给业主，让业主从中获益。社区文化 9文化内涵给房子注入生命力对于一个楼盘而言，文化是人类居住的内驱力和凝聚力，嫁接到房地产就是市场的推动力和吸引力。单就房子而言，它只是水泥加钢筋的混合物，而一旦赋予它文化的内涵就有了生命力。楼盘文化含量的高低越来越成为人们择居的重要标准。优秀案例：广州雅居乐物业管理服务有限公司在社区文化建设方面倾注了大量心血，经常举办诸如业主运动会、社区足球联赛等社区活动楼巴 10楼巴服务成物管“考题”楼巴，一度被称为“楼盘的私家车”，充分保证了业主出行的安全性、方便性。特别是在华南板块、广园东等稍为偏远的楼盘，楼巴对于无班一族的业主来说，在现阶段无疑是连接楼盘与市区的重要纽带。然而，在楼盘开发逐渐完成以及政府加大楼巴管制力度的情况下，部分开发商为节约成本，逐渐减少了楼巴的班次，使不少楼巴的经营难以为继。最符合市场情况的做法，无疑是楼巴“公交化”的发展模式。从最早实行公交化的华南新城近一年多的楼巴运营情况可以看出，这无疑是一种在取消楼巴之后方便业主出行的有效方法。而在目前尚未完全实现楼巴公交化的情况下，做好楼巴的服务，是考核郊区楼盘物业管理服务水平的一个重要因素。优秀案例：祈福新村的楼巴以一个大型车队的方式运营，成为目前楼盘运营楼巴的一个成功典范。但它的成功与其规模、运营情况有紧密的联系，是很难复制的。物管人员素质 11高科技设施呼唤高素质人才早期的物业管理很简单，仅仅为户主守楼、护院、收发信件、代收水电费等等。而现在，大量新材料、新技术在建筑工程中运用，大量高科技、智能化的设施、设备进入居民住宅，进入楼堂馆所，从而使得物业管理的范围已扩大到小区安防、清洁、绿化、工程维护、财务统计、社区文化等多个方面，内容涵盖智能化监控、计算机管理、消防巡检、交通指挥、管网维修养护、设备的保养与使用及更新等等。没有高素质的专业人才，很难实现现代化的物业管理。</p>

特约服务可以有很多，只要你能想到的有条件提供的服务都可以算是特约服务。包括这么几大类：生活类。娱乐类。健康类。商务类。家政类。具体的像待定车票机票，代订牛奶，报纸书刊等。洗车，复印，宠物照看等。

【算一算你家装修要花多少钱】一、中国十大物业管理公司有哪些1、长城物业集团有限公司；2、万科房地产开发有限公司；3、绿城物业服务集团有限公司；4、保利物业管理有限公司；5、北京首创宏诚实业有限公司；6、金地物业管理集团有限公司；7、万达物业管理有限公司；8、彩生活服务集团有限公司；9、中国海运物业管理有限公司；10、碧桂园物业服务有限公司。二、物业管理公司的经营范围有哪些1、房屋的维修与修缮管理。确保房屋及设备在安全合法的状态下正常使用，同时通过规范科学的使用，充分施展房屋及其设备的最大功效。2、提供绿化管理。拟定和执行管辖区内的绿化管理条例，为产权人和使用人提供一个绿化、整洁的生活环境。3、卫生管理。定期按时的打扫所管辖区内的卫生，为业主们提供舒适、整洁的生活环境。4、治安管理。对房屋建筑及其设备实行安全有效管理，保护产权人和使用人的人身安全以及财产安全，拟定并健全有关的防盗措施。5、车辆疏导管理。对小区内的主干道及消防通道停放车辆实行严格的控制管理。6、公用市政设施管理。提供水、电、煤气、暖气、快递、通讯设施等市政设施的委托管理。7、违章建筑的管理。配合违章办，对违章建筑执行举报监督管理。总结：以上就是小编介绍的关于中国十大物业管理公司有哪些的全部内容，以供大家参考，希望能给需要的朋友带来帮助。想必大家看完之后也有所了解了吧!如果想要了解更多的相关信息，请多多关注齐家网，齐家网将给大家提供更全、更详细、更新的资讯信息。【输入面积，免费获取装修报价】

一、物业管理服务范围包括哪些1、物业管理服务范围包括：（1）房屋的维护与修缮管理，这是房屋物业管理的主要方面。房屋及其设备的维护管理保证房屋及设备在正常状态下适用，不因不合理设施、不正确的使用造成损害，保持房屋及设备的完好。通过房屋及设备、设施的修缮延长房屋及设备、设施的使用年限，减少自然淘汰。充分发挥房屋及设备的效用，做到维护产权人、使用人的合法权益。；（2）绿化管理；（3）卫生管理。为产权人、使用人提供一个高品质的卫生环境区域，满足产权人、使用人的居住需求；（4）治安管理。包括对房屋建筑及其设备设施的安全管理、产权人和使用人的人身安全、财产安全管理，制定并落实防火防盗等安全措施；（5）车辆交通管理。对小区的主要通道，停放车场地及设施的管理；（6）公用市政设施管理。进行供水、供电、供气、供热、邮电、通讯等市政设施的委托管理，包括代收代交有关费用；（7）违章建筑的管理。配合违章建筑主管部门，对违章建筑进行举报监督管理；（8）多种生活服务。进行公共楼道、楼外道路及公厕的保洁清扫，垃圾清运等常规性服务;开辟夜间收费停车场、收费农贸市场、旅游服务、养花种苗出售等经营性服务。为产权人、使用人提供方便，增加收入，弥补管理经费的不足。2、法律依据：《物业管理条例》第二条本条例所称物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。二、物业管理费具体包括哪些费用物业管理费包括以下费用：（一）管理、服务人员的工资和按规定提取的福利费，包括：基本工资，按规定提取的福利费、加班费和服装费，不包括管理、服务人员的奖金。（二）公共设施、设备日常运行维修及保养费，包括：公共建筑内的各种土建零修费、给排水日常运行、维修及保养费、消防系统设备维修保养费、公共照明费等。（三）绿化管理费。包括：绿化工具费、劳保用品费、绿化用水费、农药化肥费、杂草清运费、景观再造费。（四）清洁卫生费。包括：清洁工具、劳保用品、卫生防疫杀毒费、化粪池清掏费、垃圾外运费和清洁环卫所需的其他费用。（五）保安费。包括：保安器材装备费、保安人员人身保险费、保安用房及保安人员住房租金。（六）办公费。包括：交通费、通讯费、低值易耗办公用品费、书报费、广告宣传社区文化费、办公用房租金、其他杂项等。（七）物业管理企业固定资产折旧率。固定资产包括：交通工具、通讯设备、办公设备、工程维修设备、其他设备等。固定资产平均折旧年限一般为5年。

物业管理公司简称物业公司。物业公司是专门从事地上永久性建筑物、附属设备、各项设施及相关场地和周围环境的专业化管理的，为业主和非业主使用人提供良好的生活或工作环境的，具有独立法人资格的经济实体。作为独立的企业法人，物业管理公司必须由明确的经营宗旨和经行业主管部门认可的管理章程，能够独立承担民事和经济法律责任。物业公司须自主经营、自负盈亏、自我约束、自我发展的机制运行。其基本内容按服务的性质和提供的方式可分为：常规性的公共服务、针对性的专项服务和委托性的特约服务三大类。　　(一)是常规性的公共服务，主要有以下几项：　　①房屋建筑主体的管理及住宅装修的日常监督;　　②房屋设备、设施的管理;　　③环境卫生的管理;　　④绿化管理;　　⑤配合公安和消防部门做好住宅区内公共秩序维护和安全防范工作;　　⑥车辆道路管理;　　⑦公众代办性质的服务;　　(二)是针对性的专项服务：　　①日常生活类;　　②商业服务类;　　③文化、教育、卫生、体育类;　　④金融服务类;　　⑤经纪代理中介服务;　　⑥社会福利类;　　(三)是委托性的特约服务：　　物业管理企业在实施物业管理时，第一大类是最基本的工作，是必须做好的。同时，根据自身的能力和住用人的要求，确定第二、第三大类中的具体服务项目与内容，采取灵活多样的经营机制和服务方式，以人为核心做好物业管理的各项管理与服务工作，并不断拓展其广度和深度。

物业管理日常工作内容包括：综合服务、设施的管理、绿化养护、保洁服务、安全保卫服务。1、综合服务物业管理公司需要处理小区内各项公共性和综合性的事务，接受小区内业主的投诉和咨询，积极开展利于小区业主身心健康的文体娱乐活动。2、设施的管理物业公司还必须对小区内房屋、公共设施和配套设施进行日常管理以及维护和养护。其中包括消防设备、电梯、路灯和路牌等等设备的管理和维护。3、绿化养护物业公司需要有专业人员对小区花圃和园林绿化进行管理和养护，包括绿色植物种植、浇水和施肥等等工作，营造小区绿色环境。4、保洁服务物业公司需要制定健全的保洁制度，聘请专人负责小区内楼道、电梯、道路以及公共场所的日常清洁卫生工作。5、安全保卫服务物业公司需要制定小区安全保障制度，包括安排专人进行站岗、巡逻和值守，对外来人员采取登记制度，对工作人员配备安全保卫器具等等。

物业管理服务内容都有哪些？怎么判定居住过程中的相关事项是不是物业负责的？一起来看看这篇文章吧。（一）综合服务1、根据业主需求，提供物业服务合同之外的特约服务和代办服务等有偿便民服务的，并公示服务项目和服务标准。2、签订规范的物业服务合同，并按照合同约定公布物业管理服务项目、内容及物业服务标准，建立有完善的财务管理公开、监督制度。3、设有服务接待中心，公示24小时服务电话，及时处理物业管理服务合同范围内的公共性事务，受理住户的咨询和投诉。4、广泛的应用专门的物业管理软件、计算机系统对业主及房产档案、物业管理服务、收费情况、设备档案和日常办公进行管理。5、按合同适时组织开展健康有益的文体娱乐活动。6、小区业主支持和配合物业管理的各项工作，每年进行一次对物业管理服务满意度抽样调查，满意率达90%以上，及时改进薄弱环节。7、小区物业管理人员应全部持有物业管理人员职业上岗证书，特种作业人员应100%持有政府或专业部门颁发的有效证书上岗。8、全体员工统一着装，佩戴标志，服务意识高，敬业精神高，业务素质强，行为语言规范，服务主动，热情。9、定期对服务人员进行物业管理业务知识培训、消防培训及其他服务培训。（二）房屋管理及维修养护1、按照物业服务合同和业主公约的约定对房屋及配套设施设备提供服务。2、小区出入口设有小区房屋、道路平面示意图、宣传栏，主要路口设有路标；各组团、栋、及单元（门）、户和公共配套设施场地的标识齐全、规范、美观。3、房屋外观（包括屋面、露台）完好、整洁；公共楼梯间墙面、地面无破损；外墙及公共空间无乱张贴、乱涂、乱画、乱悬挂现象；室外招牌、广告牌、霓虹灯按规定设置，整齐有序。4、对违反规划私搭乱建、私自拆改管线和擅自改变房屋用途的行为及时劝阻，并报告业主委员会和相关主管部门。5、每日巡查1次小区房屋单元门、楼梯通道以及其他共用部位的门窗、玻璃等，做好巡查记录，并及时维修养护；检修记录和保养记录齐全。6、每年一次对房屋及设施设备进行安全普查，根据普查结果制定维修计划，组织实施。7、按照住宅装饰装修管理有关规定和业主公约（业主临时公约）要求，建立完善的住宅装饰装修管理制度。装修前，依规定审核业主（使用人）的装修方案，告知装修人有关装饰装修的禁止行为和注意事项。每日巡查1次装修施工现场，发现影响房屋外观、危及房屋结构安全及拆改共用管线等损害公共利益现象的，及时劝阻并报告业主委员会和有关主管部门。8、急修半小时内、其他保修按双方约定时间到达现场，建立有完整的报修、维修和回访记录。（三）共用设施设备维修养护1、对共用设施设备进行日常管理和维修养护（依法应由专业部门负责的除外）。2、小区内公共配套服务设施完好，标志、标识齐全、规范，不随意改变用途，共用设施设备按照项目配套建设管理责任分工运转正常，日常的管理和维修养护情况良好。建立有设备档案（设备台帐）、运行记录、检查记录、维修记录、保养记录，对设备故障及重大或突发性事件有应急方案和现场处理措施、处理记录。3、维修养护制度健全并在工作场所明示，工作标准及岗位责任制明确，操作维护人员严格执行设施设备操作规程及保养规范；设施设备运行正常，无事故隐患。4、对共用设施设备定期组织巡查，做好巡查记录，需要维修，属于小修范围的，及时组织修复；属于大、中修范围的，及时编制维修计划、更新改造计划和住房专项维修资金使用计划，向业主大会或者业主委员会提出报告与建议，根据业主大会的决定，组织维修或更新改造。5、小区道路平整，主要道路及停车场交通标志齐全、规范；小区内公共娱乐设施、水池等部位，设置有明显的安全警示标志。6、水、电、电梯、中央空调、监控等设备运行保养人员技能熟练，严格遵守操作规程及保养规范。7、路灯、楼道灯、景观灯等公共照明设备完好率95%以上，按约定时间定时开关。8、设备用房整洁、通风，无跑、冒、滴、漏和鼠害现象，危及人身安全隐患处有明显标志和防范措施，对可能发生的各种突发设备故障有应急方案。9、消防设施设备完好，可随时启用，消防通道通畅；有健全的消防管理制度，建立消防责任制及火灾消防预案。（四）绿化养护1、有专业人员实施绿化养护管理。2、根据气候状况和季节，适时组织浇灌、施肥和松土，花草树木生长良好，无枯死、无树挂，适时修剪、疏密得当，有良好的观赏效果；树形符合自然特征， 整形植物保持一定形状。发现死树在一周内清除，并适时补种。3、草坪生长整齐，及时进行修剪，及时清除杂草，有效控制杂草孳生；无垃圾、无烟头纸屑。4、绿篱枝叶较茂密，适时进行修剪，绿篱根部无死枝枯叶及杂物，当天清除修剪废弃物。5、适时组织防冻保暖，预防病虫害，病虫害无明显迹象。6、园林建筑和辅助设施完好，整洁无损。7、绿化地设有提示人们爱护绿化的宣传牌。（五）保洁服务1、根据小区实际情况合理布设果皮箱或垃圾桶，垃圾清运日产日清，无垃圾桶、果皮箱满溢现象，保持垃圾设施清洁、无异味；垃圾袋装化。2、有健全的保洁制度，小区道路、广场、停车场、绿地等公共区域设专人保洁，每天清扫2次；电梯厅、楼道每日清扫2次，每周拖洗1次；一层共用大厅每日拖洗1次；楼梯扶手每日擦洗1次；共用部位玻璃每周清洁1次；室外标识、宣传栏、信报箱等共用部位设施设备每周擦拭2次；路灯、楼道灯每月清洁1次。3、共用雨、污水管道每年疏通1次；雨水井、化粪井、污水井每月检查1次，视检查情况及时清掏，保持通畅，无堵塞外溢；化粪池每月检查1次，每半年清掏1次，发现异常及时清掏。4、二次供水水箱按规定清洗，定时巡查，水质符合卫生要求。5、进行保洁巡查，楼道内无乱悬挂、乱贴乱画、乱堆放等现象。6、建立消杀工作管理制度，根据小区实际情况开展毒和灭虫除害工作，适时投放消杀药物，有效控制鼠、蟑、蚊、蝇等害虫孳生。（六）协助公共秩序1、门岗室整洁，公共秩序维护人员统一着装，佩戴有明显的标志。2、设专人24小时值勤，其中主出入口昼夜有专人站岗值守，对进出小区的车辆实施有效管理，引导车辆有序通行、停放。3、对进出小区的装修、家政等劳务人员实行临时出入证管理。（以上回答发布于2015-11-14，当前相关购房政策请以实际为准）更多房产资讯，政策解读，专家解读，点击查看

物业管理有以下几点：1、房屋的使用管理及房屋公用部位的维修、养护；2、道路、路灯、停车场（库）、供水、供电、供气、排水、有线电视、消防、安全等公用设施、设备的管理和维护；3、小区容貌、绿化、环保、卫生的管理、维护；4、小区安全、治安、交通、邻里秩序的维护；5、代收代缴房租和水、电、气、通讯、有线电视等费用，代办房屋装修和水、电、气增容手续。《物业管理条例》第二条本条例所称物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。第五条国务院建设行政主管部门负责全国物业管理活动的监督管理工作。县级以上地方人民政府房地产行政主管部门负责本行政区域内物业管理活动的监督管理工作。

物业管理范围包括：工程方面、清洁方面、安保方面、日常管理、社区文化。一、工程方面：1、物业共用部位的维修、养护和管理。2、物业共用设施设备的运行、维修、养护和管理。3、物业管理区域内的巡视、检查。4、物业管理区域内装饰装修管理。5、供水、供电、供气、电信等单位在物业管理区域内对相关管线、设施维修养护时进行必要的协调和管理。二、清洁方面：1、物业共用部位和相关场地的清洁卫生，垃圾的收集、清运及雨、污水管道的疏通。2、公共绿化、水景、建筑物的养护和管理。三、安保方面：1、车辆停放及经营管理。2、公共秩序维护、安全防范等事项的协助管理。3、物业管理区域内的日常安全巡查服务。4、物业管理区域内装饰装修管理。四、日常管理：1、物业维修、更新费用的帐务管理，物业档案资料的整理保管。2、负责配合甲方住宅项目的开发。3、负责向业主和物业使用人收取物业服务费用。4、负责与政府相关部门之联系，取得对甲方和小区管理的及时有效支持。五：社区文化：开展社区文化建设，体现了“以人为本”的服务理念。只有树立了“以人为本”的服务理念，才能不断满足业主持续增长的服务需要，达到业主满意。社区文化建设它是一种载体，使“以人为本”的服务理念体现在实实在在的物业管理服务之中。体现以人为本：一是要充满亲情和亲近感的服务。二是要为业主提供尽可能多的服务。三是要把业主满意作为评价物业服务状况的主要依据。开展社区文化建设的几种途径：一是公司统一组织。二是管理处自行组织。三是“业委会”自发组织。四是“业委会”与管理处联合组织。

物业管理包含的内容：1、物业共用部位的维修、养护和管理； 2、物业共用设施设备的运行、维修、养护和管理； 3．物业管理区域内的巡视、检查； 4、物业管理区域内装饰装修管理； 5、供水、供电、供气、电信等单位在物业管理区域内对相关管线、设施维修养护时进行必要的协调和管理。一、小区物业的职责：1、物业维修管理：物业管理公司应当按照国家对物业管理的标准，对其经营管理的物业进行维修和技术管理，包括对房屋安全与质量的管理、对房屋维修技术的管理以及对房屋维修施工的管理；2、物业设备的管理。需要管理的物业设备主要有给排水设备、燃气设备、供暖设备和通风设备、电气设备等；3、物业环境管理：物业管理公司有义务对住宅小区的环境进行管理，使其达到国家规定的标准，具体包括污染防治、环境保洁、环境绿化等；4、物业管理安全：物业公司应当采取各种措施，保障业主和房屋使用者的人身财产安全，对小区的治安进行管理，对小区的消防安全进行管理以及对出入小区的车辆与人员进行管理；5、物业管理装饰装修管理服务，包括房屋装饰装修的申请与批准，以及对房屋装饰装修的设计、安全等各项管理工作；6、房屋共用部位、共用设施设备专项维修资金（以下简称"专项维修资金"）的代管服务。即物业管理企业接受业主、业主委员会委托，对专项维修资金的管理工作；7、物业档案资料的管理工作；8、代收代缴收费服务；9、小区内交通、消防和公共秩序等协助管理事项的服务。协助有关部门做好以下工作：保证小区内道路通畅，交通车辆管理运行有序，无乱停、乱放机动车、非机动车；小区基本实行封闭式管理；实行24小时保安制度；保安人员有明显标志，工作规范，作风严谨；危及住户安全处有明显标志和防范措施；小区内无重大火灾、刑事犯罪和交通事故等。搞好小区内的公共秩序，还要积极开展社区文化活动，如，小区订有居民精神文明建设公约，居民能自觉遵守小区的各项管理制度；居民邻里团结互助，文明居住，关心孤寡老人、残疾人；管理单位定期组织开展健康有益的社区文化活动等。二、小区物业费收取标准：1、一级收费标准：1.00元 /平方米·月（已包含税、费 ）2、二级收费标准：0.75元 /平方米·月（已包含税、费 ）3、三级收费标准：0.45元 /平方米·月（已包含税、费 ）4、四级收费标准：0.35元 /平方米·月（已包含税、费 ）法律依据：《物业管理条例》第三十四条 业主委员会应当与业主大会选聘的物业服务企业订立书面的物业服务合同。物业服务合同应当对物业管理事项、服务质量、服务费用、双方的权利义务、专项维修资金的管理与使用、物业管理用房、合同期限、违约责任等内容进行约定。第四十一条 业主应当根据物业服务合同的约定交纳物业服务费用。业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用的，从其约定，业主负连带交纳责任。 已竣工但尚未出售或者尚未交给物业买受人的物业，物业服务费用由建设单位交纳。

如下：一、常规性的公共服务常规性服务是物业公司向业主提供的公共性管理和服务工作，通常在物业服务合同内做约定，目的是为了保证物业的完好和政策使用。二、针对性的专项服务针对性的专项服务是物业为改善和提高业主的工作和生活条件，提供部分业主特殊需要的各项服务。物业公司先设计服务项目，并公布服务内容和收费标准，业主需要哪项服务，可先物业提出，双方按照服务内容协商收费标准。三、委托性的特约服务委托性的特约服务是物业为了满足业主的个别需求受其委托而提供的服务。通常物业服务合同中未约定、在专项服务中未设立，当业主和物业有某种服务需求时，物业可将此项特约服务纳入专项服务。

“保安服务是指： （一）保安服务公司根据保安服务合同，派出保安员为客户单位提供的门卫、巡逻、守护、押运、随身护卫、安全检查以及安全技术防范、安全风险评估等服务； （二）机关、团体、企业、事业单位招用人员从事的本单位门卫、巡逻、守护等安全防范工作； （三）物业服务企业招用人员在物业管理区域内开展的门卫、巡逻、秩序维护等服务。”这是目前官方最权威的定义。——引自《保安服务管理条例》

重要性：在物业管理中，安全保卫服务是基于业主与物业管理公司按照物业服务合同的约定，为维护物业管理相关区域内的秩序而产生的，是物业管理服务的一项重要内容。前几年中央有关部门开展过一次关于住宅小区物业管理状况的调查，其中对小区安全保卫感到不满意的达到 32.8% ， 35.1% 的业主表示，因小区安全保卫措施不力，其人身、财产安全受到过损害。可见，住宅小区的和谐安宁已经成为公众关注的焦点。小区物业管理中的安全保卫工作涉及内容多而且范围广，具有专业性强、管理与服务并存性、受制性等特点，稍不注意，就有可能出现安全隐患或事故。对于物业管理这个微利行业来讲，物业管理企业因为安全保卫工作没有做到位而引起的损失会给物业管理企业造成严重的影响。所以，除在加强小区硬件条件以外，建立起一套完善的安保制度和一支高效、专业的安全管理队伍，就成了物业管理活动中的重中之重。具体内容主要有以下几点：1.健全安全管理制度和完善岗位责任制，明确约定物业保安服务的责任2.加强对物业安保人员的培训，建立专业化的安保队伍3.组织安全宣传教育 , 动员和组织区内群众接受教育4.加强突发事件的预防与处理5.加强对停车场、车辆的管理具体概述，文字太多了，没有办法复制，你可以去看下参考资料里的连接。如果对你有帮助，请采纳为最佳答案。谢谢。

安全保卫工作是物业管理（服务）关健要素之一

第一节 岗 位 职 责一、物业处职责一、根据所签物业管理合同，对所负责的物业项目制定物业管理方案，定期向公司汇报管理情况。二、制定所属物业处的年度计划、经费预算上报公司批准后组织实施。三、监督、管理和指导下属维修队、护管队、保洁队等队室开展工作。四、根据公司相关管理制度和物业处具体情况，制定本物业处的质量保证体系、管理细则。五、完成公司交办的其它工作。二、物业处主任岗位职责一、在总经理的领导下，带领物业处全体人员对辖区的物业进行全面管理。二、坚决执行党和国家的各项方针政策、法律法规、当地有关物业管理的政策规定以及公司的有关规章制度。三、通晓物业管理的有关规定，组织全处人员进行政策、时事、业务学习，搞好安全文明小区（大厦）建设。四、根据统一管理与专业分工的原则，领导全处人员对辖区内物业的验收交接、环境卫生、庭园绿化、安全防范、公共设施、供水供电、治安保卫、交通管理、费用收支及行政事务等各项工作实施全面管理，完成上级下达的各项任务指标。五、针对区内的物业分布、合理使用管理费用，制定切实可行的管理方案、质量保证体系、管理措施，定期向公司领导汇报管理情况。六、完成公司领导交给的其他工作。三、物业处副主任岗位职责一、在总经理的领导下，协助物业处主任对辖区的物业进行全面管理。二、坚决执行党和国家的各项方针政策、法律法规、当地有关物业管理的政策规定以及公司的有关规章制度。三、通晓物业管理的有关规定，协助组织全处人员进行政策、时事、业务学习，搞好安全文明小区（大厦）建设。四、根据统一管理与专业分工的原则，协助对辖区内物业的验收交接、环境卫生、庭园绿化、安全防范、公共设施、供水供电、治安保卫、交通管理、费用收支及行政事务等各项工作实施全面管理，完成上级下达的各项任务指标。五、针对区内的物业分布、合理使用管理费用，参与制定切实可行的管理方案、质量保证体系、管理措施。六、完成上级交给的其他工作。第二节 制度规定一、社区文化制度一、各物业处主任全面负责所管物业项目社区活动工作，做好小区（大厦）精神文明建设的宣传工作。二、拟订小区（大厦）社区活动的月工作计划和年工作计划，并上报公司审核。三、策划社区活动，并填写“社区活动计划申报表”，根据审批要求，组织实施，并做好“社区活动记录”。四、组织开展联谊活动和体育竞赛，丰富社区活动。五、每季度进行一次业主座谈会或走访业主活动，广泛收集信息，做好有关记录。六、对外联系和协调，对社区重大活动及小区的新事和新气象，通过新闻媒介及时宣传报道，塑造良好的社区形象。八、对文体场所及其设施设备进行管理，落实各项管理规定和员工岗位职责，组织工作人员进行专业培训。二、房屋管理制度一、各物业处对所管物业项目房屋共用部位进行日常管理和维修养护，检修记录和保养记录齐全。二 、根据房屋实际使用年限，定期检查房屋共用部位的使用状况，需要维修，属于小修范围的，及时组织修复；属于大、中修范围的，及时编制维修计划和住房专项维修资金使用计划，向业主大会或者业主委员会提出报告与建议，根据业主大会的决定，组织维修。三 、每日巡查 1 次小区（大厦）房屋共用部位的门窗、玻璃等，做好巡查记录，并及时维修养护。四 、各物业处按照装饰装修管理有关规定和业主公约（业主临时公约）要求，建立所管物业项目的装饰装修管理制度。装修前，依规定审核业主（使用人）的装修方案，告知装修人有关装饰装修的禁止行为和注意事项。每日巡查 1 次装修施工现场，发现影响房屋外观、危及房屋结构安全及拆改共用管线等损害公共利益现象的，及时劝阻并报告业主委员会和有关主管部门。五 、对违反规划私搭乱建和擅自改变房屋用途的行为及时劝阻，并报告业主委员会和有关主管部门。三、公用设施设备管理制度为搞好小区公共配套设施设备管理，更好地方便业主（住户）的工作与生活，特制订本制度：一、小区内公共配套设施设备为全体住户共同使用和维护，任何单位和个人不得以任何形式占有或占用。二、小区内公共配套设施设备分有偿和无偿两类,使用有偿设施时，应按价交费，并自觉遵守有关管理规定。三、要自觉维护公共配套设施内的各种设施，遵循各种设施的使用、操作规程或有关规定，不得损害、破坏，因使用不当而损坏的应照价赔偿。四、公共场所内只能进行健康、合法的活动，不得进行任何形式的违法、违纪行为。五、在使用有关公共配套设施时，大家要互相尊重、文明使用、不得推拉、抢争，不得高声喧哗。六、公共配套设施内要讲究卫生，不得乱丢、乱吐、乱涂、乱划，违者除负责清理、恢复原貌外，还处以一定的罚款。七、由专人对小区的公用设施设备进行定期检查，保证公用设施设备能正常的使用。四、车辆管理制度一、各物业处对所管物业项目区内车辆依法循章开展管理工作。二、需要收取车辆保管费的，负责按物价部门收费规定收取车辆保管费。三、各物业处应熟悉掌握小区（大厦）车辆流通情况，车位情况，合理布置安排，优先保证业主使用车位。四、负责指挥区内车辆行驶和停放，维持小区（大厦）交通、停车秩序。五、负责对小区（大厦）内道路和停车场的停放车辆进行巡视查看，保证车辆安全。六、2.5吨以上货车（搬家等特殊情况除外）、大型客车以及载有易爆、剧毒、放射等危险品的车辆禁止进入小区。七、机动车辆在区内行驶，时速不得超过15公里，禁止鸣号、试车、修车、练车。八、不准在人行道、车行道、消防通道上停放车辆。九、对小区（大厦）车辆管理情况定期向公司汇报。五、大厦停车场管理制度一、停车场护管员负责指挥车场内的车辆整齐停放、存放、监护，并在《停车库车辆进出登记表》上做好记录。二、应确保停车场内的设备、设施和停放车辆的安全，保证车场内整齐有序。三、大厦内所有客户的机动车辆必须登记备案。四、当有车辆驶入地下车库时，值班人员应迅速指引车辆慢行,安全地停放在指定的车位上，并提醒司机关锁好车门、窗,并将车内贵重物品随身带走，无车辆停放许可证的车辆不得停放。五、每隔半小时或临时详细检查车辆的车况，发现漏水、漏油、未关好车门窗、未上锁等现象及时处理并通知车主。六、严密注视车辆情况和驾驶员的行为，若遇醉酒驾车者应立即劝阻，并报告班长及时处理，避免交通意外事故发生。七、车辆出库时，仔细核对出库之车和驾驶员(车主)，有疑问时，应立即到车挡面前向司机敬礼，再有礼貌盘问。八、当停车库发现可疑人员时，保安岗应急时前往对可疑人员进行查问，同时巡视检查停车所有车辆，有无丢标志，车辆有无损伤，车门窗、后备箱有无撬痕。六、小区停车场管理制度一、 指挥进入车辆慢行，按规定行驶方向行驶，停放车辆位置适当，使车场车辆停放整齐。二、指挥开出车辆按规定方向行驶，慢行开出停车场。三、 随时巡检地面车辆情况，发现门、窗未关好,有漏油、漏水,刮蹭现象应及时通知车主，并做好记录。四、夜间应对停放在大厦停车场内的车辆进行登记，以保证车辆的安全状况。五、 留意进入车场的车辆情况，对带有危险品车辆，禁止进入车场。六、如有特殊情况及时上报。七、小区装修管理制度一、各小区管理处负责本小区内具体装修管理事宜。二、各管理处应履行职责，认真审核装修项目、范围和施工队伍，加强督促检查，同时将装修申请表、施工图等资料归楼保存。三、各管理处应当经常巡视本小区内有无违规、自行装修现象，如有应立即制止。四、在业主装修期间，各管理处应注意公用设施、设备不被装修损坏，如果发现有损坏部位，应立即责令恢复并按照《装修管理办法》处理。五、各管理处应注意在业主装修期间，其装修行为应尽量不能影响其它业主的生活、工作活动。六、各管理处应制定有效措施对装修施工队进行管理。八、 打架斗殴、聚众闹事的紧急处理一、报警程序1．报警：一旦发现打架斗殴、流氓滋扰、聚众闹事等治安事件，要及时向领导汇报、通知所有护管员集合并报警。2．报案人要讲明发案地点、人数、闹事人员是否携带凶器，并报告自己的姓名。二、处理程序1．护管员接到命令后立即赶到出事现场，将斗殴双方或肇事者分开，把肇事者带到保安部办公室处理；2．保安人员检查现场是否有遗留物，公共设施是否遭受损坏、损坏程度、数量；3．如事态严重，有伤害事故发生，保安部应及时与当地派出所或公安机关联系；4．在将斗殴人员带往保安部途中，要提高警惕，以免其逃跑；5．夜间值班经理：接到报告后，立即到达出事现场，发出控制事态发展的指令，负责弄清双方当事人的身份、居住地点，并进行必要的处理；九、电梯困人的处理程序一、接到电梯应急电话或巡查时发现电梯困人，立即报告当值领班和组长，组织保安员、维修员到现场协助控制电梯和解救被困人员，同时将被困电梯的具体方位、电梯编号、停留的楼层通知工程部。二、当发生停电时要首先检查电梯内是否困人，若困人按照第一条处理。三、解救时应先使用电梯应急电话与被困者联系，做好解释安慰工作。四、如遇特殊情况无法消除故障或被困人员中有身体严重不适时，应立即报消防部门或求助有关部门解决。五、组长填写重大事故报告表，详细记录故障情况及处理经过。十、大厦停电事故的处理程序（1）接到大厦将要停电的通知，应在停电前通知业户和顾客。工程组安排电梯工，提前将电梯停在大厦首层；管理处应派管理员提前10分钟到达电梯厅维持秩序，阻止客人使用电梯，以免停电期间有客人困梯。（2）未预知的情况下大厦突然发生停电，立即联系工程组，检查停电原因并通知相应部门。（3）使用紧急照明，保证公共地方及主要通道的照明。（4）派保安员到各主要电梯厅及大厦出入口维护秩序。（5）应加强巡逻密切注视大厦各楼层，以防有人趁机制造治安问题。

，这是房屋物业管理的主要方面。房屋及其设备的维护管理保证房屋及设备在正常状态下适用，不因不合理设施、不正确的使用造成损害，保持房屋及设备的完好。通过房屋及设备、设施的修缮延长房屋及设备、设施的使用年限，减少自然淘汰。充分发挥房屋及设备的效用，做到维护产权人、使用人的合法权益。　　2、绿化管理。制定和实施管区内的绿化管理条例，为产权人、使用人提供一个温馨、优雅的生活环境。　　3、卫生管理。为产权人、使用人提供一个高品质的卫生环境区域，满足产权人、使用人的居住需求。　　4、治安管理。包括对房屋建筑及其设备设施的安全管理、产权人和使用人的人身安全、财产安全管理，制定并落实防火防盗等安全措施。　　5、车辆交通管理。对小区的主要通道，停放车场地及设施的管理。　　6、公用市政设施管理。进行供水、供电、供气、供热、邮电、通讯等市政设施的委托管理，包括代收代交有关费用。　　7、违章建筑的管理。配合违章建筑主管部门，对违章建筑进行举报监督管理。　　8、多种生活服务。进行公共楼道、楼外道路及公厕的保洁清扫，垃圾清运等常规性服务；开辟夜间收费停车场、收费农贸市场、旅游服务、养花种苗出售等经营性服务。为产权人、使用人提供方便，增加收入，弥补管理经费的不足。

物业管理主要工作范围包括：房屋的维护与修缮管理、绿化管理、卫生管理、治安管理、车辆交通管理、公用市政设施管理、违章建筑的管理、多种生活服务。1、房屋的维护与修缮管理这是房屋物业管理的主要方面。房屋及其设备的维护管理保证房屋及设备在正常状态下适用，不因不合理设施、不正确的使用造成损害，保持房屋及设备的完好。通过房屋及设备、设施的修缮延长房屋及设备、设施的使用年限，减少自然淘汰。充分发挥房屋及设备的效用，做到维护产权人、使用人的合法权益。2、绿化管理制定和实施管区内的绿化管理条例，为产权人、使用人提供一个温馨、优雅的生活环境。3、卫生管理为产权人、使用人提供一个高品质的卫生环境区域，满足产权人、使用人的居住需求。4、治安管理包括对房屋建筑及其设备设施的安全管理、产权人和使用人的人身安全、财产安全管理，制定并落实防火防盗等安全措施。5、车辆交通管理对小区的主要通道，停放车场地及设施的管理。6、公用市政设施管理进行供水、供电、供气、供热、邮电、通讯等市政设施的委托管理，包括代收代交有关费用。7、违章建筑的管理配合违章建筑主管部门，对违章建筑进行举报监督管理。8、多种生活服务进行公共楼道、楼外道路及公厕的保洁清扫，垃圾清运等常规性服务，开辟夜间收费停车场、收费农贸市场、旅游服务、养花种苗出售等经营性服务。为产权人、使用人提供方便，增加收入，弥补管理经费的不足。物业管理的基本原则1、权责分明原则：在物业管理区域内，业主、业主大会、业主委员会、物业管理企业的权利与责任应当非常明确，物业管理企业各部门的权利与职责要分明。一个物业管理区域内的全体业主组成一个业主大会，业主委员会是业主大会的执行机构。物业的产权是物业管理权的基础，业主、业主大会或业主委员会是物业管理权的主体，是物业管理权的核心。2、业主主导原则：业主主导，是指在物业管理活动中，以业主的需要为核心，将业主置于首要地位。强调业主主导，是现代物业管理与传统体制下房屋管理的根本区别。3、服务第一原则：所做的每一项工作都是服务，物业管理必须坚持服务第一的原则。

物业公司除了需要帮助业主对房屋以及房屋的设备进行维修和管理，以充分发挥房屋及设备的效用，并且定期整治小区卫生，为业主打造舒适的生活环境之外1、 治安管理保障小区业主的人身安全以及财产安全，以及对房屋建筑及其设备设施的安全管理，制定出完善的安全制度并落实。2、 公用设施管理供水、供热、供气、供电、通讯、邮电等市政设施的管理也在物业公司的管理范围之内，他们需保证这些设施的正常运作，并对这些设施进行维护。3、 车辆交通管理小区内的主要通道、若你是小区业主却找不到停车位就可以找物业解决。4、订牛奶、送小孩去托儿所、送报纸、而大多数业主对此都不清楚。

物业管理费包含的项目如下： 1、管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等；2、物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用；3、物业管理区域清洁卫生费用；4、物业管理区域绿化养护费用； 5、物业管理区域秩序维护费用； 6、办公费用； 7、物业管理企业固定资产折旧；8、物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用；9、经业主同意的其它费用。物业管理的范围：物业管理的范围比较广泛，它几乎囊括了人们衣、食、住、行、文化教育、医疗卫生等各个方面，概括起来，大致有以下几个方面的内容：1、房屋的维护与修缮管理，这是房屋物业管理的主要方面。房屋及其设备的维护管理保证房屋及设备在正常状态下适用，不因不合理设施、不正确的使用造成损害，保持房屋及设备的完好。通过房屋及设备、设施的修缮延长房屋及设备、设施的使用年限，减少自然淘汰。充分发挥房屋及设备的效用，做到维护产权人、使用人的合法权益；2、绿化管理。制定和实施管区内的绿化管理条例，为产权人、使用人提供一个温馨、优雅的生活环境；3、卫生管理。为产权人、使用人提供一个高品质的卫生环境区域，满足产权人、使用人的居住需求；4、治安管理。包括对房屋建筑及其设备设施的安全管理、产权人和使用人的人身安全、财产安全管理，制定并落实防火防盗等安全措施；5、车辆交通管理。对小区的主要通道，停放车场地及设施的管理；6、公用市政设施管理。进行供水、供电、供气、供热、邮电、通讯等市政设施的委托管理，包括代收代交有关费用；7、违章建筑的管理。配合违章建筑主管部门，对违章建筑进行举报监督管理；8、多种生活服务。进行公共楼道、楼外道路及公厕的保洁清扫，垃圾清运等常规性服务；开辟夜间收费停车场、收费农贸市场、旅游服务、养花种苗出售等经营性服务。为产权人、使用人提供方便，增加收入，弥补管理经费的不足。综上所述，物业服务费为物业企业经营性收费，其中已经包括小区卫生保洁相应费用。【法律依据】：《物业管理条例》第五十四条利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的，应当在征得相关业主、业主大会、物业服务企业的同意后，按照规定办理有关手续。业主所得收益应当主要用于补充专项维修资金，也可以按照业主大会的决定使用。第五十五条物业存在安全隐患，危及公共利益及他人合法权益时，责任人应当及时维修养护，有关业主应当给予配合。责任人不履行维修养护义务的，经业主大会同意，可以由物业服务企业维修养护，费用由责任人承担。

，对设备设施进行规范化、标准化、专业化的管理，具体如下： （一）建立设备设施管理质量体系。设备设施管理是一项长期性，综合性的工作，对设备设施管理要引入ISO9001质量管理体系，如建立机房管理制度，供、配电管理制度，设备设施日、周、月巡查制度；设备设施维修制度等，对设备设施进行规范化、标准化管理操作并严格执行，做到责任到岗、任务到人，用科学 化的管理来提高服务质量和管理水平。 （二）建立绩效考核机制。为了提高工作效率和服务质量，建立设备设施管理考核，督查机制．制定设备设施管理考核标准，如设备设施上要有设备卡、设备台账，水泵阀门开启要灵活不得渗漏，设备房要保持清洁不得堆放杂物等，定期做好重点设备设施的日巡并做好记录，不定期对各小区(大楼)的设备设施进行现场检查、考核，做到优胜劣汰，赏罚分明，调动员工的工作积极性，增强企业凝聚力和向心力。 （三）建立设备设施档案。物业的设备设施结构复杂，管线纵横，对设备设施原始档案要进行归档，汇总、登记造册，对设备设施系统的资料如竣工图等进行保管，对系统中一些常出现问题的重点部位拍照并在资料中予以注释，为以后解决问题提供依据。一些重大设备设施发生故障时需原生产厂家维修时，通过设备设施台账及时与生产厂家和联络人取得联系，为设备设施能及时维修赢得宝贵时间。故对设备设施建立设备卡、设备台账、技术档案等，按照档案管理要求，实行专业化、科学化管理，使设备设施管理适应现代化管理需求，同时为设备设施的及时维修，确保设备设施的完好与使用安全提供科学依据。

1、房屋的维护与修缮管理，这是房屋管理的主要方面。房屋及其设备的维护管理保证房屋及设备在正常状态下适用，不因不合理设施、不正确的使用造成损害，保持房屋及设备的完好。通过房屋及设备、设施的修缮延长房屋及设备、设施的使用年限，减少自然淘汰。充分发挥房屋及设备的效用，做到维护产权人、使用人的合法权益。2、绿化管理。制定和实施管区内的绿化管理条例，为产权人、使用人提供一个温馨、优雅的生活环境。3、卫生管理。为产权人、使用人提供一个高品质的卫生环境区域，满足产权人、使用人的居住需求。4、治安管理。包括对房屋建筑及其设备设施的安全管理、产权人和使用人的人身安全、财产安全管理，制定并落实防火防盗等安全措施。5、车辆交通管理。对小区的主要通道，停放车场地及设施的管理。6、公用市政设施管理。进行供水、供电、供气、供热、邮电、通讯等市政设施的委托管理，包括代收代交有关费用。7、违章建筑的管理。配合违章建筑主管部门，对违章建筑进行举报监督管理。8、多种生活服务。进行公共楼道、楼外道路及公厕的保洁清扫，垃圾清运等常规性服务;开辟夜间收费停车场、收费农贸市场、旅游服务、养花种苗出售等经营性服务。为产权人、使用人提供方便，增加收入，弥补管理经费的不足。

《物业管理条列》当中没有规定具体由谁来安装监控设备。现代城市小区的安保工作很大程度依赖消防中控设施。开发商在前期施工期间安装消防中控设施的概率大大提高。就像小区安装宽带互联网一样，消防中控设施已经成为楼盘销售的一个主要卖点了。物业公司的概念是《物业管理条列》第二条：本条例所称物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。小区没有消防中控设施的情况下，物业公司会根据业主大会和业主委员会的要求，集资或者动用专项维修基金解决问题。这也是《物业管理条列》第四条的主旨精神（国家鼓励采用新技术、新方法，依靠科技进步提高物业管理和服务水平）。业主的权利来源于第十一条:下列事项由业主共同决定：（一）制定和修改业主大会议事规则；（二）制定和修改管理规约；（三）选举业主委员会或者更换业主委员会成员；（四）选聘和解聘物业服务企业；（五）筹集和使用专项维修资金；（六）改建、重建建筑物及其附属设施；（七）有关共有和共同管理权利的其他重大事项。

物业管理目标责任书 　　物业管理目标责任书，为了确保事情或工作能无误进行，往往需要预先进行方案制定工作，方案是在案前得出的方法计划，那么物业管理目标责任书该如何完成，下面一起来看一下吧。 　　物业管理目标责任书1 　　 一、总则 　　为了充分调动项目管理者及全体员工的工作积极性，保证项目物业管理服务质量，稳定和提高项目物业经营收入，使项目物业管理服务目标、经营目标责任更加详细具体，物业公司与项目管理者订立项目物业管理服务目标、经营目标，此责任书签订后，项目进行自我管理。 　　公司将按照项目物业管理服务目标、经营目标的达标情况，根据双方签订责任书中的约定内容，项目管理者享有相应的奖励和承担相应的责任。 　　 二、经营目标 　　1．物业经营年收入为_______元。 　　2．物业管理收费年度总金额为_______元，收费率为_ _____。 　　3．停车场收费率为_______。 　　 三、服务目标 　　1、采用分工负责、责任到人。建立完善的巡查制度，严格装修审批管理，健全档案记录。 　　2、按保洁工作标准进行操作，实行定时定期程序化作业，园区及楼道干净、整洁，园区无污物。 　　3、采取措施，加强与用户沟通，定期走访用户，设立用户接待日，征求管理意见，强化服务意识，及时为用户排忧解难。做到投诉处理有结果，有记录和回访。 　　4、实行人性化管理，增强服务意识，增进与用户沟通，完善服务，在日常工作中注意广泛收集用户意见，全年业主无重大投诉，业主满意率95%以上。 　　5、保安24小时值班制度，形象良好，车辆和进出人员管理有序，按时巡逻，记录档案完善。 　　6、园区全年无重大事故发生。无治安事件及消防事件发生。 　　 四、项目的权利 　　1．项目管理者可根据公司对项目的机构、人员编制计划进行部门机构、人员压缩调整（包括人员招聘、辞退等），但项目重要部门的重要岗位、人事的调整须征求公司意见。 　　2．员工违反项目管理制度及其它规定的，按照公司管理制度对项目工作人员进行惩处，报公司审核备案。 　　3．项目管理者可根据项目具体情况，计发人员的加班费用或者以休假的方式给与加班人员补偿，上报公司审核备案。 　　4．项目参加有利于公司利益的社会活动或代表公司参加与行业相关的评比等，公司应给与积极支持，若项目获得荣誉，公司应给与物质奖励。 　　 五、项目的义务 　　1．项目应按照公司订立的物业收费经营目标，作好项目的物业管理、收费、经营工作。 　　2．项目应严格按照省市物业管理服务标准对项目业主提供相应的物业管理服务。 　　3．项目应积极配合公司的工作，执行公司计划安排，按时参加公司会议。 　　4．项目有接受开发商委托维修物业的义务，以及开发商委托项目物业做的其它性工作。 　　 六、奖励办法 　　1．截至年终，公司没有接收到项目物业的有效投诉，公司给与项目奖励。 　　2．项目为公司和自己争得的荣誉和奖项，公司以现金或者其它物质的形式给与项目和参加活动的个人奖励。 　　 七、处罚办法 　　1．项目没有按照省市物业管理服务标准服务业主，造成业主投诉，影响公司声誉的，公司给与项目通报批评和指导。 　　2．公司接到业主有效投诉项目物业服务质量的，公司将按照管理规定进行相应处罚，必要时与绩效考核结合，扣除年度绩效考核工资与奖励。 　　 鲁班物业管理发展有限公司总经理： 　　 ______________ 项目经理： 　　 签定时间： 　　物业管理目标责任书2 　　 物业管理目标方案 　　为落实市十三届人大三次会议审议通过的《关于依法加强居民小区物业管理的议案》，进一步规范物业管理活动，切实维护业主和物业管理企业的合法权益，努力提高物业管理水平，根据《物业管理条例》及有关法律、法规，结合我市物业管理工作实际，特制定本方案： 　　 一、指导思想 　　以国家《物业管理条例》为依据，以沈阳市城市管理工作会议精神为指导，以落实《关于依法加强居民小区物业管理的议案》为重点，以规范管理、提高物业服务水平为宗旨，进一步加强居民小区物业管理工作，推动我市物业管理健康发展。 　　 二、目标和范围 　　 （一）目标： 　　1、有效解决开发遗留问题，年底前整改率达到90％；对存在工程质量问题的房屋要及时维修，维修及时率达到90％。 　　2、新建住宅小区推行招投标率达到100％；20xx年新进入市场的楼盘，在商品房销售前要100％签订《前期物业管理合同》和《业主临时公约》。 　　3、凡从事物业管理活动的企业，要100％取得《物业企业资质证书》。 　　4、强化对物业管理行为的监督及从业人员的培训，物业企业经理持证率达到100％，并建立起物业管理企业诚信档案、物业管理企业经理信用档案。 　　5、大力推行物业管理，年底前对具备物业管理条件的住宅小区物业化率达到100％。 　　6、加强业主自治自律行为，具备条件的住宅小区年底前要达到80％以上成立业主大会和业主委员会。 　　（二）范围：对全市实行物业管理的244个住宅小区进行排查。根据排查结果，进行清理整顿，进一步规范物业管理行为。 　　 三、工作内容 　　（一）完善我市物业管理地方性规章建设。依据国家《物业管理条例》及相关配套法规、规章，结合我市物业管理实际情况，通过调研，同时借鉴国内先进城市取得的成功经验，尽快颁布实施《沈阳市物业管理规定》，依法加强我市物业管理活动的监督管理。 　　（二）全力解决开发建设遗留问题。开发建设单位作为行为主体要切实承担起责任，按照规划设计和施工标准，对住宅小区存在的问题从新进行完善，建委、规划、房产等相关部门，按照各部门职责，落实到责任单位，做到谁的问题、谁负责、谁解决。并对存在开发建设遗留问题的住宅小区，逐个建立整改档案，制定整改措施，整改合格后再行消号。特别是存在工程质量问题的"房屋要确保及时维修，年底前房屋维修责任要全实到单位、到个人，维修及时率确保在90％以上。同时，有关部门要抓紧制定相应的规定和措施，明确住宅区的交付使用制度，杜绝新建住宅小区产生开发建设遗留问题。 　　 （三）加大对物业市场的监管力度，规范物业管理行为。 　　一是加强物业管理招投标的监督和指导，全面推行前期物业管理招投标机制，创造公平、公正的竞争环境，促进物业管理的专业化、市场化和社会化。依据国家《物业管理条例》和《前期物业管理招投标办法》，及时制定符合我市实际的《沈阳市前期物业管理招投标管理办法》。要求新建住宅小区实行招投标制度，建筑面积在5万平方米以上的（含5万平方米）的新建住宅区，必须采取公开招投标的方式选聘物业管理企业，建筑面积5万米以下的新建住宅区在区、县（市）房产行政主管部门的批准下可以采用邀标和议标的方式选聘物业管理企业。同时，鼓励业主大会采用招投标的方式依法选聘物业管理企业。并且，及时签订《（前期）物业服务合同》和《业主（临时）公约》，对于新建住宅小区要在商品房销售前100％签订《前期物业管理合同》和《业主临时公约》。 　　二是严格物业管理企业的资质审查。在我市从事物业管理活动的物业管理企业，要按照国家《物业管理条例》的要求依法取得《物业企业资质证书》，并遵照建设部《物业管理企业资质管理办法》的规定，按物业管理企业取得资质等级，承接物业管理项目。同时，加强物业管理企业的年检和资质评定，出现违规违诺等行为的要予以警告，限期整改，情节严重的取消其物业管理资质。 　　三是强化对物业管理行为的监督及从业人员的培训，提高物业管理水平。建立物业管理企业诚信档案、物业管理企业经理信用档案和准入、退出机制，监督物业管理企业和从业人员以及物业管理企业履行《物业服务合同》情况，对物业管理企业和物业管理项目经理，实行实名诚信考评制度，如物业管理企业或物业项目经理出现违法、违规、违诺现象，依据情节的严重程度，扣除相应的分数，年终进行综合考评，考评结果作为物业管理企业年检和定级的要件，报房产行政主管部门，并在沈阳房产信息网予以公布。督促物业企业按照《合同》约定的标准提供质价相符的服务，提高管理服务水平。 　　同时，加强对物业管理从业人员的培训，与建设部培训中心联合，继续对我市物业管理从业人员进行培训，达到从业人员要持证上岗。特别是要对物业管理企业经理以及项目经理（物业管理处主任）进行培训，在取得建设部《物业管理企业经理岗位证书》的基础上，市房产行政主管部门与中国物业协会联合进行上岗培训制度，经过实务操作培训，考试合格的颁发中物协《物业管理实务操作专业岗位证书》，不合格的取消其上岗资格。 　　四是规范业主大会和业主委员会，积极引导业主正确行使权力和履行义务。根据国家和建设部的有关文件，结合我市实际，争取年底前出台《关于加强组建业主大会、业主委员会工作的指导意见》，明确各部门职责，充分调动街道、社区的积极性，依据《条例》依法成立业主大会、业主委员会，使这项关系到群众利益、社区稳定的工作，更具规范性、操作性。引导业主大会，在充分尊重全体业主意愿的基础上，按照合法程序选举热心公益事业、责任心强、有一定组织能力的业主进入业主委员会。规范业主大会、业主委员会的行为，促进业主自律和民主决策，切实维护自身的合法权益。 　　（四）建立市、区、街道、社区职责明确责任体系。对于具备物业管理条件的住宅小区，要明确由物业管理企业实行专业化管理，争取年底前物业化率达到100％；对于尚不具备物业管理条件的住宅区，要确定管理单位，实行专项服务，待具备条件后，推行物业管理。逐步形成以社区为主，专业管理和业主自治管理相结合的新型管理体制。各涉及物业管理活动的相关单位、部门按各自的职责承担社会管理的责任，为物业管理创造良好的环境。 　　（五）采取多种形式，加大对物业管理方面法规的宣传工作。制定具体的宣传方案，分阶段、有步骤、深入细致宣传国家《物业管理条例》及相关配套文件，引起社会各界物业管理的重视，让广大业主不断了解物业管理的政策法规，引导全社会树立正确的消费观念，促进社会的和谐。 　　 四、职责分工 　　规范物业管理工作是一项系统工程，要坚持“条块结合、区域负责”的原则，市领导小组全面负责此项工作的监督、指导；市领导小组办公室具体负责此项工作的日常指导、协调和监督、检查；各区政府要针对物业管理存在的问题负责此项工作的具体实施；各相关部门按照职责分工，密切配合各区政府实施整改工作。各单位、各部门要明确分工，落实责任，相互配合，加强检查验收，切实提高我市的物业管理水平。 　　市房产局为全市住宅小区物业管理的行政主管部门，具体负责全市物业管理工作的指导、监督，并会同相关部门抓好物业管理企业和住宅小区存在问题的整改工作，如：物业管理立法、前期物业管理招投标、物业管理企业资质审查、业主大会、业主委员会组建、物业管理工作的调研和宣传等工作。 　　市建委、规划局为开发、建设单位的管理部门。一是在进行住宅小区前期规划时，要规划建设必要的物业管理服务用房等相关配套设施，以方便后期的物业管理工作；二是严格按照规划对住宅小区进行竣工验收，不按规划建设的住宅小区，不能予以验收，并限期整改；三是对开发建设遗留问题，要制定整改工作方案，积极组织整改，达到合格标准。 　　市行政执法局、公安局负责对物业管理行为的查处工作，使物业管理活动更加规范，促进物业管理水平的提高。 　　各区政府为物业管理工作的责任主体，要针对目前物业管理工作存在的问题，制定具体的整改工作方案，积极配合市政府相关部门，加大管理力度，认真组织整改，使问题得到及时有效的解决。 　　 五、保障措施 　　（一）提高认识，明确责任。各级领导要把加强居民小区物业管理工作当作重要工作来抓，实行“一把手”负责制，层层落实责任。建立市、区、街道、社区职责明确的责任体系和长效管理机制。市政府有关职能部门要按照各自的职责承担起社会管理责任，切实把居民小区物业管理工作抓细、抓实、抓出成效。 　　（二）密切配合，抓好整改。市政府相关部门和各区政府要上下联动，密切配合，针对物业管理存在的问题，制定切实可行的整改措施，认真抓好整改。对整改不及时或不彻底的，有关部门要按照相关规定进行查处，确保全部达标。 　　（三）加强宣传，营造氛围。要结合开展“贯彻《物业管理条例》，整顿规范物业管理市场”活动，大力宣传物业管理的政策法规及有关规章制度，使广大居民了解物业管理的有关政策和权利义务，进一步增强参与意识和维权意识，树立正确的消费观念，使物业管理逐步走向良性循环轨道。 　　（四）强化管理，巩固成果。市政府相关部门和各区政府要把物业管理作为社会管理的重要组成部分，分工负责，强化管理。特别是对存在问题进行整改后，要进一步明确管理单位和管理责任，避免类似问题的再次发生，切实维护广大居民的切身利益和社会稳定。 　　物业管理目标责任书3 　　为规范小区管理，为业主提供优质的物业管理服务，我公司将采取一系列的管理措施，确保小区品质。 　　 一管理目标 　　物业公司本着“科学规范、竭诚高效、安全文明、持续发展”的质量方针，坚持“以人为本”的服务管理念，对小区物业实施科学的管理、提供优质的服务，并在现有管理经验及管理资源的基础上，不断调整更新，导入先进的管理理念，使广大业主及使用人能真切地感受高品位的物业和高品质的管理所带来的超值享受。我公司将按照河北省及唐山市有关标准（并高于此标准），确保业主及使用人综合满意率达到90%以上。 　　 二管理原则 　　为实现即定管理目标，追求最佳的环境效益、社会效益和经济效益，在物业管理过程中将始终把握以下原则： 　　 （一）服务第一、管理从严的原则 　　“服务第一”是物业管理的宗旨，因此管理中要继续秉承“以人为本”的管理理念，从业主及使用人的需求出发，强化服务机能，丰富服务内涵，提供优质、周到、及时的服务。“管理从严”是服务的保障和基础，包括对物业的维护管理、员工的管理以及对业主及使用人不适当行为的管理和劝阻，建立严格、周全的管理制度，实施依法管理、从严管理、科学管理以确保物业管理服务收到应有的成效。 　　 （二）专业管理与业主自治管理相结合的原则 　　在日常管理中，要充分发挥两个积极性，即物业管理公司的积极性和业主使用人的积极性。物业管理公司应当尊重并按照广大业主及使用人的要求，通过服务中心对小区实施专业化的管理，同时努力争取业主及使用人的支持配合，使其能正确使用和维护物业，并自觉遵守业主公约，共同创建文明的办公环境。 　　 （三）物管为主、多种经营的原则 　　在搞好日常管理和常规服务的同时，从物业的实际出发，开展一系列服务性的多种经营，既满足广大业主及使用人的不同需求，又增强物业公司的造血功能，增加经济积累，以利于更好地为业主及使用人服务。 　　 三管理方法 　　（一）实施全程物业管理，从开发商、业主及专业物业管理公司的角度对物业提出合理化建议，构筑一个优秀的物业管理硬件环境； 　　（二）成立物业服务中心，配备专业管理人员，实施专业化管理； 　　（三）在公司现有管理资源的基础上，充分借鉴行业先进管理经验，积极培养高素质的管理人才，组建一支高素质的物业管理队伍； 　　（四）制定一套切合实际的规章制度，确定一系列高标准的物业管理行为规范，以制度促管理，寓管理于服务； 　　（五）严格遵守有关物业管理法规，制定切实可行的管理方案；与业主签订各项协议，依法约束双方行为； 　　（六）依照市场化、企业化的运作方式，提供全方位服务，开展多元化经营。