市场

作为两个不同的概念：“社会主义经济”是从所有制性质角度界定的，即指公有制经济，包括国有经济、集体经济和混合所有制经济中的国有成分、集体成分。“社会主义市场经济”则是既从基本经济制度、分配制度角度，又从资源配置方式角度来界定的，即是同社会主义基本制度结合在一起的，市场在国家宏观调控下对资源配置起基础性作用。具体的一方面坚持以公有制经济为主体、多种所有制经济共同发展的社会主义基本经济制度，坚持以按劳分配为主体、多种分配方式并存的分配制度；一方面市场在资源配置中起基础性作用，加强和完善国家的宏观调控，以优化资源配置的经济。 社会主义经济与社会主义市场经济存在内在的一致性。社会主义经济是社会主义市场经济中的一个最重要的市场主体，非公有制经济也是社会主义市场经济中的又一个最重要的市场主体。社会主义经济的运行也是市场在资源配置中起基础性作用的，社会主义经济的主体地位与充满生机和活力，是国家能够进行强有力的、有效地宏观调控的依据和保障。

方法上没有什么区别，但垄断资本者所有者处分有差异。国家垄断资本主义下，垄断组织并不全部是国有的，只是它们利用国家的力量，让国家采取扩大国家投资、国家消费、国家资本输出和奖出限入的贸易政策等各种形式，替垄断企业不断地扩大国内外市场。也就是说，虽然其也有国有企业垄断资本，国家资助、补偿的主要是私人垄断组织。

问题一：如何了解市场经济？ 市场经济是“以维护产权，促进平等和保护自由的市场制度为基础，以自由选择、自愿交换、自愿合作为前提，以分散决策、自发形成、自由竞争为特点，以市场机制导向社会资源配置的经济形态”。市场经济的本质并不在于“市场”和它的“机制”与“功能”，而是与“私有”、“契约”、“独立”相对应的“产权”、“平等”、“自由”等具有鲜明价值判断特性的行为规范性质的制度，是建立一种通向文明的人与人之间的关系的主张和追求。市场经济是自由的经济、平等的经济、产权明晰的文明经济，是市场交换规则普遍化的经济形态。 问题二：市场经济的本质特征是什么？ 半二十八画生一、经济运行形式本质特征的一般性笔者认为，恩格斯和斯大林的两种生产关系定义完全可以统一到这样一种理解表述上来，即政治经济学的对象是人们的生产关系，即经济关系。包括生产资料的所有制形式和经济运行形式两部分。经济运行形式，即社会进行生产和交换并相应地进行产品分配的条件和形式，包括生产、交换、分配三个方面。从生产力关定生产关系，生产关系包括生产资料的所有制形式和经济运行形式两部分这样一种定义出发，不难看出，生产力三要素中生产工具和劳动对象二者在生产关系中的性质、状态主要对应反映于所有制，生产力三要素中劳动者在生产关系中的性质、状态主要对应反映于经济运行形式。经济运行形式本质特征的一般性表现为劳动者在生产关系中的性质、状态。历史唯物主义告诉人们，相对于奴隶社会掠夺经济运行形式，在社会进行生产和交换并相应地进行产品分配的条件和形式里，劳动者主要是奴隶，完全没有人身自由；相对于封建社会自然经济运行形式，在社会进行生产和交换并相应地进行产品分配的条件和形式里，劳动者主要是农民，没有完全的人身自由；相对于资本主义社会商品经济运行形式，在社会进行生产和交换并相应地进行产品分配的条件和形式里，劳动者主要是工人，即现代无产者，有人身自由，劳动力成为可以自由出卖的商品；相对于社会主义经济运行形式，在社会进行生产和交换并相应地进行产品分配的条件和形式里，劳动者成为主人翁，不再出卖劳动力，劳动力退出商品领域，工人，即现代无产者，全面自由发展，以劳动的方式对社会作出贡献。二、商品经济是一种经济运行形式生产关系的定义有两种，一种是恩格斯在《反杜林论》中指出的，政治经济学是“一门研究人类各种社会进行生产和交换并相应地进行产品分配的条件和形式的科学” ，认为生产关系应该包括生产、交换和分配三个方面；一种是斯大林在《苏联社会主义经济问题》中的定义：“政治经济学的对象是人们的生产关系，即经济关系。这里包括：(一)生产资料的所有制形式， (二)由此产生的各种不同社会集团在生产中的地位以及他们的相互关系，或如马克思所说的，“互相交换其活动”；(三)完全以它们为转移的产品分配形式。这一切共同构成政治经济学的对象。有很多人认为这两种定义不完全吻合，甚至有人认为互相矛盾，但笔者认为二者是辩证统一的，恩格斯的定义侧重于经济运行形式，斯大林的定义侧重于生产关系性质。两种定义有一个很明显的区别，就是恩格斯的定义中没有“所有制形式”。这恰恰是理解“生产资料所制决定经济运行形式，经济运行形式反作用于生产资料所有制”原理的关键！不能设想恩格斯认为“人类各种社会进行生产和交换并相应地进行产品分配的条件和形式”不是由“所有制形式”决定的！不能设想恩格斯认为“生产、交换和分配三个方面”不是由“所有制形式”决定的！马克思主义、共产主义全部理论归结起来就是一句话：消灭私有制。正确的理解，从马恩全部完整的理论来理解，“所有制形式”决定“人类各种社会进行生产和交换并相应地进行产品分配的条件和形式” ，决定“生产、交换和分配三个方面”，是马恩不言而喻的基础和前提，斯大林完全正确地理解和把握了这一点。所以，完整地理解恩格斯的定义，应为：政治经济学是一门研究由“所有制形式决定”的人类各种社会进行生产和交换并相应地进行产品分配的条件和形式的科学，生产关系包括由“所有制形式决定”的生产、交换、分配三个方面。恩格斯和斯大林的两种生产关系定义完全可以统一到这样一种理解表述上来，即政治经济学的对象是人们的生产关系，即经济关系。包括生产资料的所有制形式和经济运行形式两部分。这样，可以看出，恩格斯的定义里实际......>> 问题三：社会主义市场经济的本质是什么？ 经济法的基本原则是指经济法律应有的基本精神、基本理念,是对经济立法、经济司法以及经济法学研究具有指导作用和适用价值的根本思想。 经济法的基本原则是经济法规所体现的具有普遍意义的指导原理,是经济规律与法律科学结合的具体体现.在我国建立社会主义市场经济制度过程中,确立经济法的基本原则,对健全经济法律体系具有重要的基础作用.随着我国加入世贸组织,社会主义市场经济的发展也必将融入世界经济体系.我国经济法的基本原则不仅要反映社会主义市场经济法的本质特征,还要体现我国信守对世贸组织的承诺,经济法的基本原则也应随之注入新的内容. 在中国，经济法学在1979年我国工作重心转移到社会主义现代化建设上来和改革开放的实行而产生的。在20年来的学说争论和法治发展的过程中，经济法学已经成为一门独立的学科，而且理论界相当普遍地承认了经济法是一个独立而且重要的法的部门。经济法的调整对象、体系渊源、地位作用等重大理论问题的研究正在日益深入。本文正是基于这个基础来讨论经济法的基本原则的。 一、经济法基本原则提出的理论依据和背景 在我国，经济法学界已经一致承认经济法是一个独立的法的部门，整个法学界绝大多数人也承认经济法在法的体系中的地位是确立的。 法律部门是“按照法律规范自身的不同性质，调整社会关系的不 同领域和不同方法等所划分的不同法律规范的总和”。①法律所调整的对象无非是以各种形态为表现形式的社会关系，包括政治关系、经济关系、文化关系、宗教关系等等。法律部门就是以法律所调整的社会关系的内容作为依据来划分一部法律属于哪个部门的。那么，一个法律部门地位的确立，必须有其特有的调整对象。 经济法的调整对象是“在国家调节社会经济过程中发生的各种社会关系，简称国家经济调节关系，或国家经济调节管理关系”。②具体分为：宏观调控关系，微观规制关系，国有参与关系，对外管制关系，市场监督关系五个方面。③而且，经济法的调整对象同其他法的部门的调整对象是可以分开的。 与此同时，我国经济法的立法工作紧密结合国民经济的调整改革，对一些重要的经济关系和经济活动准则制定了一大批经济法律和法规。调整经济关系的规范性文件体系已初具规模，为经济法学体系的建立和完善奠定基础。 法的分类（divisions of the law）是指“在任何一个已有合理的，成熟的理论和已形成内容丰富的原则和规则的法律体系中，法学家为了评注和研究的方便，总是把所有规则分成一定数量的部门和次部门，并不断寻求合适的方法对它们进行归类和分组”。④由此可见，法的部门的确立和法的分类必须具备另一个条件DD“形成内容丰富的原则”。民法作为一个完善和重要的法的部门，有以《民法通则》为核心的规范性文件体系，有平等、自愿、公平、诚实信用、公序良俗、禁止权利滥用等基本原则。相对应的，经济法作为一个新兴的法的部门，也应该有其基本原则和核心基本法。 二、关于经济法基本原则的学说 明确经济法原则的含义是评判学说的前提和基础。法律原则是“法律的基础性真理、原理，或是为其他法律要素提供基础或本源的综合性的原理或出发点”。⑤基于这个论述，笔者认为经济法的基本原则应当是能够全面反映它所调整的社会经济关系的本质和内在规律，寓存于整个经济法体系中的指导思想。首先，经济法的基本原则不是一成不变的。法律作为其工具性的一面，是为统治阶级的需要而服务的。在不同的历史时期，国家 *** 者有不同的利益追求，那么经济法所调整的国家经济调节关系也会有不同的变化，其指导性原则也就随之变动；第二，经济法的基本原则是带有国别色彩的，英美为主的西方国家的经济法往往着重于国家干预，而我......>> 问题四：如何理解社会主义市场经济中的商品生产 一、社会主义市场经济的内涵：1、突破了过去公认的计划经济和市场经济是代表社会主义和资本主义两种经济制度本质属性的观念，认为他们都是经济手段；2、计划和市场作为调节的两种手段，他们对经济的调节各有自己的优势和长处，在社会化大生产和存在复杂经济关系的条件下，市场经济对促进经济发展具有更强的适应性、更显著的优势和较高的效率；3、市场经济作为资源配置的一种方式本身不具有制度属性，但是，它与社会主义相结合而形成的经济体制则必须体现社会主义基本制度的特征。 二、社会主义市场经济的基本特征： 在所有制结构上，以公有制为主体、多种所有制经济共同发展；在分配制度上，以按劳分配为主体、多种分式并存；在宏观调控上，以实现最广大劳动人民的利益为出发点和归宿。 三、社会主义市场经济与资本主义市场经济的区别和联系：共性：1、从资源配置方式来看，都是以市场为基础性配置手段；2、从微观层面看，都是独立的市场主体和法人实体；3、从经济活动看，市场经济规律起着支配作用；从宏观层面看，的宏观调控主要是通过经济手段来实现的；4、从经济运行看，法制起着基本的保障作用。 问题五：如何正确认识社会主义市场经济 首先，市场经济就是市场经济，我想没必要加上个所谓的社会主义上去。其本质都是人在自利这种情况下，在全面竞争盯条件下可能会达到有效率的结果，也就是能引导整个社会在同一个时间内能最大的产出水平（排除信息不对称，垄断等因素下）。而人本身的自利若没有得到相应的限制（主要是法律的限制，起到的作用就是如果不这么好好干的话就罚你钱或者把人关起来），便有可能变得自私自利，从公司的角度便是为了利润可以 *** 的降低成本，为了增大收入可以 *** 做假广告等。三鹿的三聚氰胺奶粉算是个不错的例子，想赚钱想疯了，对奶粉的质量不加控制，弄尿素加大奶粉氮含量（营养检测听说氮含量是其中一项重要指标），这个算是降低成本干出的事；本来是有毒的奶粉又找了所谓的名人打广告，这算是在投入成本的同时更大的加大收入，名人效应骗取消费者信任卖更高的价格和更多的量（如果真要说社会主义市场经济，那我想这个活生生的例子就是社会主义的特色之一吧，听说又有奶粉搞得小孩性早熟了，而质监局的头居然还升官了，真是太有特色了）。 因为市场经济本身在有完善制度保障的情况下（抑制那种肥了自己害死别人的法律）可以得到最大的可能产出（计划经济本身达不到这种效果），而人本身最基本的需求也就是这些产出，所以市场经济有其存在的必要性，而更因为是建立在人本身趋利这种原始本性的作用下而产生的效果，这又有了其合理性。总的来说就是要建立市场经济，但也要让市场经济的合理运作（制定相应的法律制度），使绝大部分人能在这个经济制度下获得最大的利益。 我想市场经济制度最根本的东西就是需要奖励好的，抑制坏的 问题六： *** 对市场经济的认识经历了一个怎样的过程 处理 *** 与市场在配置资源的地位和作用。 问题七：怎样理解社会主义和市场经济的结合 5分 社会主义市场经济体制是社会主义基本制度与市场经济的结合。由这一结合而形成的市场经济体制，一方面它必然体现社会主义的制度特征，另一方面，它又具有市场经济的一般特征。作为社会主义的制度特征，主要表现在以下几个方面：一是在所有制结构上，以公有制为主体、多偿所有制经济共同发展，一切符合“三个有利于”标准的所有制形式都可以而且应该用来为社会主义服务。在公有制为主体的前提下，公有制企业与其他企业在市场经济中平等竞争、共同发展，国有经济在国民经济中发挥主导作用。二是在分配制度上，以按劳分配为主体、多种分配方式并存。运用包括市场在内的各种调节手段，既鼓励先进，促进效率，合理拉开收入差距，又防止两极分化，注重社会公平，逐步实现共同富裕。三是在宏观调控上，以实现最广大劳动人民利益为出发点和归宿，社会主义国家能够把人民的当前利益与长远利益、局部利益与整体利益结合起来，使市场在社会主义国家宏观调控下对资源配置起基础性作用，更好地发挥计划和市场两种手段的长处，使社会主义的优势与市场经济的优势都能够得到充分发挥。具有上述特征的社会主义市场经济体制，对社会主义和市场经济而言，都是前所未有的。完善的社会主义市场经济体制的确立，不仅对中国，而且对世界都将是具有历史意义的伟大创新。

此观念是对的。计划经济不等于社会主义，资本主义也有计划；市场经济不等于资本主义，社会主义也有市场。计划和市场都是经济手段，这从理论上破处了计划经济和市场经济是制度属性的陈旧观念，从根本上解除了把计划经济和市场经济看做属于社会基本制度范畴的思想束缚，为形成社会主义市场经济理论奠定了坚实的基础。顺带说下，我手机号前7位也和你一样 哈哈 哈哈

（1）生产目的是满足人民群众日益增长的物质文化要求（2）是建立在公有制基础上的市场经济（3）以按劳分配为主体（4）强有力的宏观调控体系和手段

一）社会主义市场经济具有现代市场经济的特征 1、资源配置以市场为基础。在市场经济中，一切生产要素都要进入市场，市场机制是推动生产要素流动和促进资源优化配置的基本运行机制，一切经济活动都直接或间接地处于市场关系之中。 2、市场经济主体的独立性。企业是从事市场经济活动的主体，所有企业应独立自主地开展生产经营活动，根据市场供求变化和未来的发展趋势，自主决定企业投资规模，自主调整产品结构和企业组织结构，自主设置内部管理机构，自主决定内部分配办法。 3、完善的市场体系。只有完善的市场体系才能涵盖一切产品和领域。通过各类市场机制的作用来调节各种市场要素的投入和转移，它们相互之间的作用使市场机制形成合力，由此带来整个社会资源配置手段的目标一致和整体效益的提高。 4、价格形成及变化的市场性。价格由市场供求形成，价格信号充分反映了产品及资源的稀缺程度，社会资源配置的调整与变动要依照市场价格的变化来进行。任何对价格信号的人为不当干预，必将造成市场信号扭曲，加剧经济运行的无序性，从而损害整个社会经济的运行效率。 5、政府对经济的间接调控。除了法律手段和必要的行政手段外，政府部门一般不直接干预企业的生产、经营的具体事务，而是通过指导性、预期性计划、各种经济杠杆、财政货币政策为主体的各类经济技术政策、行业政策，按既定的社会经济发展目标的要求引导、调节和规范企业在市场中的生产经营活动，通过宏观间接调控来保证和实现市场经济的健康运行。 6、健全的市场法规。市场经济本质上是一种法制经济，需要形成一整套严密和完善的市场法规体系，来保障市场经济的正常运行。 7、广泛的信息系统。拥有广泛的信息网络的管理系统，拥有现代化的信息储存和传播手段，保证能准确、及时地把市场信息传导到企业，从而引导企业的经营活动，最终使社会资源的配置更趋合理和有效。 （二）社会主义市场经济自身的特征 1、社会主义市场经济运行的根本目标是实现共同富裕。 社会主义市场经济自身的首要特征就是其运行的根本目标不同于资本主义市场经济运行的根本目标。 2、社会主义市场经济下以公有制为主体，多种所有制并存的所有制结构。 3、社会主义市场经济下以按劳分配为主体、其他多种分配方式并存的分配结构。 4、社会主义市场经济体制下应建立更有效、更合理的宏观经济调控和更完善法规制度。

政府主导型经济

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社会主义市场经济，经济学术语。社会主义市场经济就是同社会主义基本社会制度结合在一起的市场经济，体现社会主义的根本性质。是使市场在社会主义国家宏观调控下对资源配置起决定性作用的经济体制。它使经济活动遵循价值规律的要求，适应供求关系的变化；通过价格杠杆和竞争机制，把资源配置到效益最好的环节中去，并使企业实行优胜劣汰；运用市场对各种经济信号反应灵敏的特点，促进生产和需求的及时协调。社会主义市场经济是指通过市场的供求、价格、竞争等机制对社会资源配置起决定作用的体制。市场经济是经济分工与协作的产物，作为一种经济活动，是生产社会化与现代化不可逾越的阶段。

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社会主义市场经济体制的基本特征：1.社会主义市场经济体制既有一般市场经济的共性，又有与社会主义基本制度相结合的制度性特征。2.一般市场经济的共性：（1）经济活动市场化；（2）企业经营自主化；（3）政府调控间接化；（4）经济运行法制化。3.社会主义市场经济的制度性特征：在所有制结构上，以公有制经济为主体、多种所有制经济长期共同发展为基础；（2）在分配制度上，以按劳分配为主体、其他分配方式并存，最终实现共同富裕为目标；（3）在宏观调控上，社会主义国家把人民的当前利益与长远利益相结合，更好的发挥计划与市场两种手段的长处。社会主义市场经济的框架：社会主义市场经济的框架，主要包括五个环节：（1）以公有制为主体、多种所有制经济共同发展，建立现代企业制度；（2）建立全国统一开放竞争的市场体系；（3）建立以间接手段为主的完善的宏观调控体系；（4）建立以按劳分配为主体、多种分配方式并存的收入分配制度；（5）建立完善多层次的社会保障体系。我国确立社会主义市场经济体制的必然性：（1）改革前几十年社会主义建设的经验告诉我们，高度集中的计划经济体制下不能有效的促进生产力的发展；（2）改革以来的实践充分证明，市场经济更有利于促进生产力的发展；（3）世界各国尤其是发达国家的事实说明，市场经济是现代社会化大生产的客观要求。

一计划经济和市场经济不是划分社会制度的标志，计划经济不等于社会主义，市场经济也不等于资本主义。二是计划和市场都是经济手段，对经济活动的调节各有优势和长处，社会主义实行市场经济要把两者结合起来。三是市场经济作为资源配置的一种方式本身不具有制度属性， 可以和不同的社会制度结合， 是社会主义市场经济 的特色所在。

社会主义条件下发展市场经济，必然受到社会主义基本经济制度的制约和影响，从而使社会主义市场经济呈现独特的基本特征。1、以公有制为主体社会主义制度的核心在于生产资料的公有制，社会主义与市场经济的结合问题实际上是公有制与市场经济结合的问题。坚持公有制的主体地位，是社会主义方向的根本保证。生产资料为谁所有，谁就可以支配财富为谁的利益生产。2、以计划为指导计划调节的优势范围主要在宏观领城，能有效地对经济总量进行控制，但对微观经济活动难以发挥有效的调节作用；市场调节的优势范筹主要在微观领域，能有效地激发经济主体的活力，但对经济总量的平衡、宏观经济结构的调整、生态平衡和环境保护等的调节显得无能为力。3、以达到共同富裕为目标达到全体人民的共同富裕，是社会主义的本质所在和最基本的追求，因而也必然是社会主义市场经济的基本特征。邓小平同志提出了“解放生产力，发展生产力，消灭剥削，消除两极分化，最终达到共同富裕”。“最终达到共同富裕”，用“最终”来说明“共同富裕”的时段性和目的性。4、以坚持党的领导为政治保证中国共产党的最高目标是实现共产主义社会，当前是领导中国特色社会主义建设。现在全国人民正在努力实现以经济建设为中心全面建设小康社会的目标，领导经济建设就是党的中心任务。扩展资料：社会主义市场经济就是同社会主义基本社会制度结合在一起的市场经济，体现社会主义的根本性质。是使市场在社会主义国家宏观调控下对资源配置起决定性作用的经济体制。它使经济活动遵循价值规律的要求，适应供求关系的变化；通过价格杠杆和竞争机制，把资源配置到效益最好的环节中去，并使企业实行优胜劣汰；运用市场对各种经济信号反应灵敏的特点，促进生产和需求的及时协调。 社会主义市场经济是指通过市场的供求、价格、竞争等机制对社会资源配置起决定作用的体制。市场经济是经济分工与协作的产物，作为一种经济活动，是生产社会化与现代化不可逾越的阶段。计划经济仍然是国家调节市场和供应的重要手段之一。参考资料：百度百科-社会主义市场经济

社会主义市场经济，经济学术语。达到全体人民的共同富裕，是社会主义的本质所在和最基本的追求，因而也必然是社会主义市场经济的基本特征。

社会主义市场经济的本质就是法治经济！

说白了就是提高市场经济的灵活性， 一、市场在资源配置中发挥基础性作用价值规律调节社会主义生产和流通二、企业是市场经济活动的主体，真正实现政企分开政资分开三、国家宏观调控主要是落实科学发展观，促进国民经济平稳、较快发展四、科学评价市场经济活动效果，保证社会主义市场经济的可持续发展五、依法规范市场经济活动，保障市场经济健康运行 任何的一点都不能凌驾于法律之上

社会主义市场经济的通俗说法就是国有经济和集体经济是社会主义经济，个体、私营和外资等一切非公有制经济是市场经济，合起来的叫法是社会主义市场经济。

社会主义市场经济的基本特征主要表现在：一、在所有制结构上，以公有制为主体，多种所有制经济共同发展，一切符合“三个有利于”的所有制形式都可以而且应该用来为社会主义服务。二、在分配制度上，坚持按劳分配为主体，多种分配方式并存的制度。把按劳分配和按生产要素分配结合起来，坚持效率优先，兼顾公平的原则。三、在宏观调控上，由于公有制为主体，因而国家对市场的调控具有较雄厚的物质基础，又有牢固的政治基础和广泛的群众基础，所以能够把人民的当前利益与长远利益、局部利益和集体利益结合起来，发挥计划与市场两个手段的长处，把市场调节和宏观调控结合起来。关于社会主义市场经济的基本框架，是党的十四届三中全会通过的《中共中央关于建立社会主义市场经济体制若干问题的决定》中阐述的，归纳起来，大家要记住包括三个“制度”和三个“体系”。总的来讲，社会主义市场经济的通俗说法就是公有制经济是社会主义经济，个体、私营和外资等一切非公有制经济是市场经济，合起来的叫法是社会主义市场经济。请采纳，O(∩_∩)O谢谢

我和你是一样的考试。你把大纲里，经济常识的知识点，原封不动的都复制到这里了吧。建议你去书店买2~3本不同出版社的《公共基础知识》用书。网上给你回的答案基本上都是在别的网页上复制，粘贴糊弄你的。之所以让你买不同出版社2~3本《公共基础知识》书。是因为我发现没有一本书里，大纲所有的知识点都全的。最后祝福你考试顺利过关。

【答案】：D《巴塞尔新资本协议》的内容将最低资本要求由涵盖信用风险拓展到全面涵盖信用风险、市场风险和操作风险。

遵守什么啊？？能说清楚吗

粮油行业市场规模分析2020年1-12月，全国食品工业规模以上企业实现利润总额6206.6亿元，同比增长7.2%，高出全部工业3.1个百分点。其中，农副食品加工业实现利润总额2001.2亿元，同比增长5.9%;食品制造业实现利润总额1791.4亿元，同比增长6.4%;酒、饮料和精制茶制造业实现利润总额2414.0亿元，同比增长8.9%。2021年1-5月份，农副食品加工业增加值同比增长10.9%，食品制造业增加值同比增长10.7%，酒、饮料和精制茶制造业增加值同比增长16.2%。20201年1-5月份，粮油、食品类商品零售类值当期值6616.3亿元，同比增长9.5%;饮料类商品零售类值当期值1073.5亿元，同比增长29.2%;烟酒类商品零售类值当期值1877.2亿元，同比增长35.4%。当前，中国农产品交易方式逐渐增加，网上交易会、O2O交易网络零售等新型交易方式层出不穷，另外也有大宗商品交易、期权交易、期货交易等金融衍生产品交易，极大地丰富了相关的中国农产品的交易方式，同时也对降低农产品价格波动有一定的作用。粮油产品体验店、智能店、无人店得到较大发展。各类无人店、无人仓、无人机、无人车、无现金交易促进粮食电商O2O发展。粮油电商推动农村一、二、三产业转型。粮油电商与智能农业、农产品电商、生活服务业电商、日用电商及扶贫电商等相互融合发展，促进农村一、二、三产业的融合发展。粮油电商生态圈、生态链加快形成。农村电商各种要素、各类组织形成相应的生态关系，在供应链基础上的电商会促进农村资源配置更加优化，农村电商促进农村、农业生态关系形成，推动农村农业可持续发展。粮油行业市场发展现状粮油电商+智慧农业成为时尚。新一代互联网、移动网、物联网、大数据、云计算、人工智能等新兴技术进一步应用到农产品电商领域。新兴技术的应用及普及将会赋予粮油产品电商新的动能，帮助解决粮油产品上行中遇到的质量、标准和产业化等难题。粮油产品跨境电商继续发展。农产品跨境电商释放“一带一路”沿线各国巨大的农产品市场需求，加速推进“一带一路”沿线国家农产品贸易及时互通互惠互利，让沿线各国人民受益。优质粮油产品供给不足是我国粮食产业发展的一大“短板”。为了改变这种现状，2017年，国家粮食和物资储备局启动实施“中国好粮油”行动计划。作为优质粮食工程的三个子项目之一，“中国好粮油”行动计划立足粮食流通，以示范县和示范企业为载体，紧扣“从田间到餐桌”各环节，构建“产购储加销”全产业链，协同推进粮食优产、优购、优储、优加、优销“五优联动”，大力培育优质粮油品牌，推动粮食产业高质量发展，在更高层次上保障国家粮食安全。从油料生产来看，随着人民生活水平的提高，油料消费需求逐步增加，油料生产不断发展。党的十八大以来，油料产量在前期处于较高水平的基础上，突破并站稳3400万吨台阶。2020年全国油料产量达到3585万吨，比1949年增长12.9倍，年均增长3.9%;与2019年的3495万吨相比，增量达90万吨，增幅约2.58%;与2016年的油料产量峰值3629.5万吨相比，差距约44.5万吨。中国油料作物同与其具有耕地竞争关系的玉米、水稻等农作物相比，单产水平低，大部分品种的机械化程度低、种植效益差，随着国内市场对植物油和饲料蛋白原料需求的增加，油料的需求不断提高、存在巨大的供求缺口，目前仍是油料进口大国。油料净进口量从2000年的1260万吨增至2017年的1亿吨，再增至2020年的1.039亿吨，以满足国内植物蛋白饲料原料、植物油的需求。为了确保粮油品质，“中国好粮油”行动努力探索“标准引领”“以质取胜”之路。各级粮食和储备部门、示范县(市)和示范企业，根据区域特点，结合品牌建设，积极研究建立优质粮油产品及加工标准，共制定并发布了“中国好粮油”系列标准12项，地方“好粮油”标准百余项。各项标准从食品安全指标、品质指标、追溯信息、标签标识等方面，对优质原粮和粮油成品提出了要求。为了改变一些粮食主产区“高产穷县”的现状，“中国好粮油”行动积极推动粮食产业链、价值链、供应链“三链协同”，促进主产区经济发展。山东滨州、安徽阜南、浙江湖州等地示范县发挥粮油资源优势，通过示范企业引领粮食产业聚集发展，实现就地就近加工转化，加工增加值更多地留在县域，有效促进了粮食主产区经济发展，好粮油示范企业得以快速成长，粮食产业优质化、特色化、品牌化发展趋势显现。

　　市场部主要岗位设置及工作职责 　　一、市场部各主要职务说明 　　1、产品主管：主要工作是了解同类产品的市场动态以及根据市场信息的变化大胆设想未来产品的发展趋势(畅想未来产品，为生产部门提供设计思路); 　　2、市场调研主管：做好产品售前、售中、售后的所有调研项目，形成调研报告，为市场部经理设计战略计划提出依据; 　　3、市场策划主管：为公司制定战略规划并书写所有的大型策划文案(以整合营销策划为主、渠道管理为主)(负责公司长远战略规划以及公司年度、季度、月度的所有市场营销策划工作); 　　4、市场拓展经理：公司市场策划部大型活动策划的实际实施与指导工作(负责公司长远战略规划以及公司年度、季度、月度的所有市场营销策划的指导实施工作); 　　5、促销主管：书写促销计划，并监督实施促销计划(以节日促销，现场终端促销为主); 　　6、公关主管：主持制定与执行市场公关计划，监督实施公关活动; 　　7、广告企划主管：策划设计广告、制作广告以及终端POP美工等。 　　二、市场部各职务详细岗位职责描述 　　1、市场总监(CMO) 　　直接上司：总经理 　　主要工作：根据市场信息的变化为公司制定长远营销战略规划以及月度市场推广计划(促销等手段)并负责配合销售总监推广实施。 　　岗位职责： 　　(1)、协助总经理制定公司总体发展计划以及战略目标(销售目标+财务目标); 　　(2)、为公司提供准确的行业定位，及时提供市场信息反馈; 　　(3)、制定和实施年度市场推广计划和新产品开发计划(依据市场需求的变化，要提出合理化建议); 　　(4)、依据市场变化要随时调整营销战略与营销战术(包括产品价格的调整等)，并组织相关人员接受最新产品知识与市场知识的培训; 　　(5)、制定公司品牌管理与发展策略，维护公司品牌; 　　(6)、管理、监督和控制公司市场经费用使用情况。 　　职位要求：(市场总监不仅策划能力、战略规划能力强还要具有项目组织实施的团队指挥能力) 　　◆对市场营销工作有深刻认知，有较强的市场感知能力、敏锐地把握市场动态、市场方向的能力; 　　◆密切的媒体合作关系，具备大型活动的现场管理能力; 　　◆工作努力，积极进取，责任心强; 　　◆高度的工作热情，良好的团队合作精神，出色的人际沟通能力、团队建设能力、组织开拓能力; 　　◆较强的观察力和应变能力。 　　2、市场经理 　　直接上司：市场总监 　　主要工作：组织部门人员完成市场策划工作，监督管理销售部门的工作进度。 　　岗位职责： 　　(1)、组织编制公司年、季、月度销售计划及销售费用预算，并监督实施(为销售部设计指标); 　　(2)、组织公司产品和竞争对手产品在市场上销售情况的调查，综合客户的反馈意见，组织市场调查分析，市场机会开拓和合作伙伴开发;撰写市场调查报告，提交公司管理层; 　　(3)、编制与销售直接相关的广告宣传计划，提交总经理办公室; 　　(4)、制定本部门相关的管理制度并监督检查下属人员的执行情况; 　　(5)、对下属人员进行业务指导和工作考核; 　　(6)、组织建立销售情况统计台账，定期报送财务统计部。 　　职位要求： 　　◆对市场营销工作有较深刻认知; 　　◆有较强的市场感知能力，敏锐地把握市场动态、市场方向的能力; 　　◆有密切的媒体合作关系，具备大型活动的现场管理能力; 　　◆工作努力，积极进取，良好的沟通、协调、组织能力; 　　◆高度的工作热情，良好的团队合作精神; 　　◆较强的观察力和应变能力。 　　3、市场策划主管 　　直接上司：市场部经理 　　主要工作：为公司制定战略规划并书写所有的大型策划文案(以整合营销策划为主、渠道管理为主)、负责公司长远战略规划以及公司年度、季度、月度的所有市场营销策划工作。 　　岗位职责： 　　(1)、研究市场的宏观方面的信息，包含市场动态、技术发展动态、国家与地方政策变化及趋势等，并收集产品与市场信息; 　　(2)、设计、建立与维护公司产品品牌的定位，设计与实施具体市场方案; 　　(3)、组织、编制大型市场规划、设计方案; 　　(4)、编写方案设计报告、实施方案报告; 　　(5)、独立完成广告策划案、品牌推广方案; 　　(6)、指导制作各种宣传材料、产品说明书、销售支持材料等。 　　职位要求： 　　◆熟悉公司产品及相关产品的市场行情; 　　◆能够独立组织制定市场规划、市场销售策略、产品拓展等工作; 　　◆有大型项目的市场拓展和销售工作经验及商务谈判经验; 　　◆熟练操作办公软件; 　　◆独立工作能力和团队合作精神; 　　◆具有较强的表达、理解与公关能力; 　　◆积极主动、性格开朗、讲效率、乐于接受挑战。 　　4、市场拓展经理(主管) 　　直接上司：市场部经理 　　主要工作：公司市场策划部大型活动策划的实际实施与指导工作(负责公司长远战略规划以及公司年度、季度、月度的所有市场营销策划的指导实施工作) 　　岗位职责： 　　(1)、规划、组织、实施、协调公司市场策划及广告业务; 　　(2)、把握市场动态，制定产品拓展的整体策略并予以实施; 　　(3)、组织落实市场运作的年度、月度计划; 　　(4)、定期提交市场拓展情况报告和市场分析报告; 　　(5)、组织实施试销售，建立价格体系; 　　(6)协调与市场拓展部合作、开展工作的所有公司内与公司外的人际关系。 　　职位要求： 　　◆对市场营销工作有较深刻认知; 　　◆有较强的市场感知能力，敏锐地把握市场动态、市场方向的能力; 　　◆具备业务规划能力; 　　◆熟练操作办公软件; 　　◆优秀的口头及书面表达能力。 　　5、促销主管 　　直接上司：市场部经理 　　主要工作：书写促销计划，并监督实施促销计划(以节日促销，现场终端促销为主) 　　岗位职责： 　　(1)、根据公司整体规划，组织实施年度、季度、月度以及节假日的各种促销活动; 　　(2)、拟订各种促销方案，并监督各种促销方案的实施与效果评估; 　　(3)、指导监督各区域市场促销活动计划的拟订和实施，制定各市场促销活动经费的申报细则以及审批程序，并对该项程序予以监督; 　　(4)、设计、发放、管理促销用品; 　　(5)、协调各区域进行销量的分析并提出推进计划; 　　(6)、制定不同时期，不同促销活动的各项预算，并依据预算控制促销经费的使用。 　　职位要求： 　　◆具备良好的客户意识以及业务拓展能力; 　　◆熟悉公司产品及相关产品的市场行情; 　　◆熟练操作办公软件; 　　◆独立工作能力强，有一定领导能力; 　　◆出色的"表达能力和说服力，良好的团队合作精神; 　　◆学习能力强，有责任心。 　　6、公关主管 　　直接上司：市场部经理 　　主要工作：主持制定与执行市场公关计划，监督实施公关活动 　　岗位职责： 　　(1)、主持制定和执行市场公关计划，配合公司项目策划公司对外的各项公关活动; 　　(2)、监督实施市场公关活动，与有关部门企业进行良好的沟通; 　　(3)、定期提交公关活动报告并对市场整体策略提供建议; 　　(4)、开展公众关系调查，并及时调整公关宣传政策; 　　(5)、向外部公众宣传解释公司有关情况，策划主持重要的公关专题活动，协调处理各方面的关系; 　　(6)、建立和维护公共关系数据库、公关文档; 　　(7)、参与制定及实施公司新闻传播计划，实施新闻宣传的监督和效果评估; 　　(8)、提供市场开拓及促销、联盟、展会、现场会等方面的公关支持，协助接待公司来宾。 　　职位要求： 　　◆对市场营销工作有较深刻认知; 　　◆有较强的市场感知能力，有敏锐地把握市场动态、市场方向的能力; 　　◆较强的语言和文字表达能力; 　　◆熟练操作办公软件; 　　◆高度的工作热情，良好的团队合作精神; 　　◆较强的观察力和应变能力，优秀的人际交往和协调能力，极强的社会活动能力。 　　7、广告企划主管 　　直接上司：市场部经理 　　主要工作：策划设计广告、制作广告、CI设计实施以及终端POP美工等。 　　岗位职责： 　　(1)、开发和维护公司与政府有关机构、合作伙伴之间的关系; 　　(2)、组织企业各种资格认证、技术鉴定、政府科研基金申请申报、各种荣誉申报等工作; 　　(3)、协助组织公司市场活动; 　　(4)、协助创建企业品牌，传播企业文化; 　　(5)、主持公司媒体公关活动，制定并组织执行媒体公关活动计划; 　　(6)、负责竞争品牌广告信息的搜集、整理，行业推广费用的分析，主持制定产品不同时期的广告策略，制定年、季、月度广告费用计划; 　　(7)、正确地选择广告公司，督导广告及制作代理公司的工作; 　　(8)进行广告检测与统计，及时进行广告、公关活动的效果评估。 　　职位要求： 　　◆对市场营销工作有较深刻认知; 　　◆熟悉业务策划活动程序; 　　◆熟悉企业项目投标、竞标流程及运作者优先考虑。 　　8、产品主管 　　直接上司：市场部经理 　　主要工作：主要工作是了解同类产品的市场动态以及根据市场信息的变化大胆设想未来产品的发展趋势(畅想未来产品，为生产部门提供设计思路) 　　岗位职责： 　　(1)、制定竞争对手、行业信息、公司产品信息等市场调研计划，全面展开市场调研工作; 　　(2)、分析总结调研信息，确定调研结果，为公司的总体战略制定提供相关依据; 　　(3)、策划、组织市场活动，安排公司产品宣传，并反馈总结所有信息、收集和应用产品市场信息; 　　(4)、策划新品的上市和已有产品的更新换代，包括：计划的制定、实施，广告创意，宣传文章的撰写及活动的策划、实施; 　　(5)、协助销售部门的销售工作，维护供方关系。 　　职位要求： 　　◆熟悉所在产业、行业的生产过程; 　　◆具备宏观规划能力，优秀的信息分析能力; 　　◆具备较强的口头及书面沟通能力和商务洽谈能力; 　　◆具有较强的英语听、说、读、写能力; 　　◆积极主动、灵活应变、认真负责; 　　◆沟通协调能力强; 　　◆工作态度认真，能在较大的压力下保持良好工作状态，作风踏实严谨。 　　9、市场调研主管 　　直接上司：市场部经理 　　主要工作：制定、实施各项市场调研计划以及市场调研项目，为相关部门人员提供所需的市场信息支持。 　　岗位职责： 　　(1)、制定市场调研计划，组织策划市场调研项目; 　　(2)、建立健全营销信息系统，为本部门和其他部门提供信息决策支持; 　　(3)、协助市场部经理制定各项市场营销计划; 　　(4)、组织进行宏观环境及行业状况调研，对企业内部营销环境、消费者及用户调研; 　　(5)、制作调研报告，并向管理层提供建议; 　　(6)、收集各类市场情报及相关行业政策与信息。 　　职位要求： 　　◆熟练掌握调研方法与分析工具; 　　◆熟练使用各种统计分析软件; 　　◆熟练掌握市场研究项目的设计、管理、研究和客户服务; 　　◆熟练操作办公软件; 　　◆有敏锐的市场眼光; 　　◆具有独立的工作能力、良好的人际交往能力与团队合作精神; 　　◆积极主动、性格开朗、讲求效率、乐于接受挑战。 　　◆沟通协调能力强; 　　◆工作态度认真，能在较大的压力下保持良好工作状态，作风踏实严谨。

法律分析：由于今年小麦品质好，粮食储备企业、贸易企业、加工企业等均积极入市收购，而且市场化收购已经逐渐成为粮食收购市场的主导力量。法律依据：《中华人民共和国城乡规划法》 第三条 城市和镇应当依照本法制定城市规划和镇规划。城市、镇规划区内的建设活动应当符合规划要求。县级以上地方人民政府根据本地农村经济社会发展水平，按照因地制宜、切实可行的原则，确定应当制定乡规划、村庄规划的区域。在确定区域内的乡、村庄，应当依照本法制定规划，规划区内的乡、村庄建设应当符合规划要求。县级以上地方人民政府鼓励、指导前款规定以外的区域的乡、村庄制定和实施乡规划、村庄规划。第四条 制定和实施城乡规划，应当遵循城乡统筹、合理布局、节约土地、集约发展和先规划后建设的原则，改善生态环境，促进资源、能源节约和综合利用，保护耕地等自然资源和历史文化遗产，保持地方特色、民族特色和传统风貌，防止污染和其他公害，并符合区域人口发展、国防建设、防灾减灾和公共卫生、公共安全的需要。在规划区内进行建设活动，应当遵守土地管理、自然资源和环境保护等法律、法规的规定。县级以上地方人民政府应当根据当地经济社会发展的实际，在城市总体规划、镇总体规划中合理确定城市、镇的发展规模、步骤和建设标准。

市场营销情报系统的信息来源有很多种途径，下面是一些常见的途径：市场调研：通过收集和分析市场数据、消费者行为等信息来了解市场趋势和竞争对手情况。社交媒体：通过监测社交媒体平台上的评论、分享、点赞等数据来了解消费者的口碑和兴趣。消费者反馈：通过收集消费者的反馈和意见，以及投诉和建议来了解产品的优缺点，同时也可以了解消费者的需求和期望。供应商和合作伙伴：通过与供应商和合作伙伴的沟通和合作，了解行业动态和趋势，以及竞争对手情况。新闻和媒体：通过收集和分析新闻和媒体报道，了解行业、市场和竞争对手的最新动态和趋势。网络搜索：通过在互联网上进行搜索，了解市场和行业相关的信息和数据。以上是一些常见的市场营销情报系统信息来源的途径。不同的企业根据自身情况会选择不同的途径来获取信息。

我国从1955年开始实行粮食统购统销政策，粮食购销由国家专营。从1997年开始实施以保护价敞开收购农民余粮的政策。从2004年开始，我国全面放开粮食收购和销售市场，实行多渠道经营和严格市场准入相结合的原则，对粮食收购依法进行资格管理。当年，我国正式启动粮食最低收购价政策，当市场粮价低于最低收购价水平时，国家委托取得经营资格的企业按最低收购价公开挂牌，设点收购农民手中粮食；当市场粮价高于最低收购价时，国家停止收购，农民随行就市卖粮。

商品销售　　研究市场营销职能，经验的做法是从商品销售入手。美国市场营销协会定义委员会1960年曾发表过这样一个定义：“市场营销是引导商品或劳务从生产者流向消费者或其使用者的一种企业活动。”这个定义虽不承认市场营销就是销售，但是认为市场营销包含着销售，也包含着对商品销售过程的改进与完善。许多学者认为这个定义过于狭窄，不能充分展示市场营销的功能。然而，不论其是否恰当，这个定义清楚地揭示了市场营销与商品销售的关系。 　　商品销售对于企业和社会来说，具有两种基本功能，一是将企业生产的商品推向消费领域；二是从消费者那里获得货币，以便对商品生产中的劳动消耗予以补偿。企业是为了提高人们的生活水平而采用先进生产组织方式进行社会化生产的产物。在资源短缺的现实经济中，它通过在一定程度上实现资源集中和生产专业化，能够利用规模经济规律来提高生产效率，创造和传播新的生活标准。商品销售是生产效率提高的最终完成环节，即通过这个环节把企业生产的产品转移到消费者手上，满足其生活需要。在另一方面，社会选择市场和商品交换方式，在企业转让产品给消费者的同时，通过让企业获得货币，是因为社会需要保持企业生产经营的连续，以便更多地获得提高生产效率的好处。通过商品销售，让商品变为货币，社会可以为企业补充和追加投入生产要素，而企业因此也获得了生存和发展的条件。 　　商品销售十分重要。企业需要尽最大努力来加强这一职能。其具体的活动包括：寻找和识别潜在顾客，接触与传递商品交换意向信息，谈判，签订合同，交货和收款，提供销售服务。然而，进行商品销售是有条件的。要顺利进行商品交换的有关条件包括：①至少有两个主体，他们分别拥有在自己看来是价值相对较低、但在对方看来具有更高价值的有价物（商品、服务的货币），并且愿意用自己所拥有之物来换取对方所拥有的有价物；②他们彼此了解对方所拥有的商品的质量和生产成本；③他们相互之间可以有效地进行意见沟通。例如洽谈买卖条件，达成合同；④交易发生后他们都能如意地消费和享受所得之物。但是常常发现，这些条件不是处处成立的，因此企业经常会面临销售困难的局面。为了有效地组织商品销售，将企业生产的商品更多地销售出去，营销部门就不能仅仅只做销售工作，还必须进行市场调查研究、组织整体营销、开发市场需求等活动，而且要等到后面这些工作取得一定效果以后，才进行商品销售。市场调查与研究　　市场调查与研究又称市场调研，指企业在市场营销决策过程中，需要系统客观收集和分析有关营销活动的信息所做的研究。 　　企业销售商品的必要外部条件之一是该商品存在着市场需求。人们把具备这个条件的商品称为是适销对路的。只有存在市场需求，商品才能销售出去。某种商品的市场需求，是指一定范围的所有潜在顾客在一定时间内对于该商品有购买力的欲购数量。如果某种商品的市场需求确实存在，而且企业知道需要的顾客是谁，在哪里，就可以顺利地进行商品销售。 　　由于生产分工和商品生产本身在不断地创造着市场需求，因此，笼统地讲，潜在市场需求总是存在的。问题在于人们现实需要的商品是不是市场上供应的商品。经常存在的商品销售困难的根源在于市场上供应的商品不是人们现实需要的商品，或者说，市场上的商品与人们的现实需要（期望）之间存在着差异。这个问题一方面造成了商品销售困难，而另一方面造成部分顾客的需要得不到满足。 　　理智的生产者和经营者当然不会生产经营那些没有人需要的商品。要选择生产那些有人购买的商品。然而问题在于，一定范围的市场对于某种商品的需求量是经常变动的。有许多因素会对潜在顾客的需求产生影响。例如，居民收入的增长会使人们逐步放弃对低档、过时商品的消费，随之将购买力转向档次较高、新颖的商品；一种商品价格过高是许多人认为消费它不合算而很少购买它，但当它的价格下降时，人们就会产生消费合算的念头，愿意多购买、多消费。潜在顾客对于一种商品的购买欲望从来就是不稳定的。购买欲望的变化必然影响购买力的支付方向，导致市场需求的变化。对于这种变化，生产者和经营者可能缺乏信息，因而在变化发生以后，处于被动状态。 　　为了有效地实现商品销售，企业营销经理需要经常地研究市场需求，弄清楚谁是潜在顾客，他们需要什么样的商品，为什么需要，需要多少，何时何地需要，研究本企业在满足顾客需要方面的合适性，研究可能存在的销售困难和困难来源，并且对应地制定满足每一个顾客需要的市场营销策略。这就是市场调查与研究职能的基本内容。不难发现，市场调查和研究不单纯是组织商品销售的先导职能，实际上是整个企业市场营销的基础职能。生产与供应　　如何把已经来临的市场销售与盈利机会并将它充分有效地加以利用？如何对即将来临的市场需求的变化灵活适应？关键在于内部是否进行着生产和销售、内部与外部之间两者协调的管理。企业作为生产经营者需要适应市场需求的变化，经常调整产品生产方向，借以保证生产经营的产品总是适销对路的。这就是说，要争取利用每个时期的市场需求来保持企业销售收入的稳定和增长，争取利用每个所生产经营商品的盈利机会。在市场需求经常变动的条件下，企业的这种适应性就来自于企业对市场的严密监测，对内部的严格管理，对变化的严阵以待，对机会的严实利用。所有这些职能在企业经营管理上笼统地成为生产与供应职能。这个职能名称实际上是沿用传统的说法。在现代市场营销理论中，这个职能被称作整体营销。 　　整体营销是由企业内部的多项经营职能综合来体现的。要让销售部门在每个时期都能向市场销售适销对路的产品，市场调研部门就要提供准确的市场需求信息；经营管理部门就要把市场需求预测资料转变成生产指令，指挥生产部门生产和其它部门的协作。要让销售部门及时向顾客提供他们需要的产品，就要让生产部门在顾客需要来临之前将相应的产品生产出来；为了让生产部门能够做到这一点，技术开发部门就要在更早的时候完成产品设计和技术准备工作，能够向生产部门提供生产技术；财务部门就要在更早的时候筹集到资金，提供给生产部门进行生产线或机器设备的调整，提供给采购部门进行原料、材料、零部件的采购和供应；人事部门也要在更早的时候对工人进行技术培训和岗位责任教育，激发职工提高生产劳动的积极性和主动性。要让销售部门能够迅速打开销路，扩大商品销售数量，公共关系部门就应当在此之前在顾客心目中建立高尚的企业形象和企业产品形象，扩大服务顾客的声势和信誉传播范围；广告宣传部门就要在此之前有效地展开广告宣传攻势；促销部门要组织对潜在顾客有吸引力的促销活动；销售渠道和网络管理部门要在此之前争取尽可能多的中间商经销或代销企业的商品。这样，各个部门相互之间协同作战，共同来做好市场营销工作，就是整体营销。 　　实行整体营销需要对传统上各个职能部门各自为政的做法加以改变，甚至需要改变某些职能部门的设置。在市场营销中，要让技术开发部门根据顾客的需要开发人们愿意购买的商品；让财务部门按照市场营销需要筹集资金，供给资金，补充“给养”；让生产部门在顾客需要的时间出产顾客需要的产品，保证销售部门及时拿到合适的产品、采用顾客喜闻乐见的方式，向存在需要的顾客进行销售。这样技术开发部门、生产部门、财务部门和销售部门就结合起来了，共同为促进商品的销售而运作。这样才能形成整体营销的效果。创造市场需求　　不断提高社会生活水平的社会责任要求企业努力争取更多地满足消费者需要。这就是说，仅仅向消费者销售那些他们当前打算购买的商品是不够的。消费者普遍存在着“潜在需求”，即由于某些原因，消费者在短期内不打算购买商品予以满足的需求。例如，对于目前市场上某种商品的质量水平不满意的消费者，即使存在需要，也可能不去购买这种商品；对于目前市场上价格相对较高，人们认为多消费就有些奢侈的非生活必需品，消费者即使存在需要，也可能不去购买，或者很少购买；有些消费者因为某种后顾之忧，把一部分钱储蓄起来，不用于目前的生活消费，会形成“潜在需求”；另外一些消费者虽然有一定的生活收入来源，可是由于目前手持货币数量的限制，不能购买某种他所需要的商品，也形成了“潜在需求”。当然，还有相当多的顾客拿着钱买不到自己所需要的商品，因此形成“潜在需求”。潜在需求的客观存在是由消费者生活需要的广泛性和可扩张性决定的。潜在需求实质上就是尚未满足的顾客需求，代表着在提高人们生活水平方面还有不足之处，也是企业可开拓的市场中的“新大陆”。 　　企业既要满足已经在市场上出现的现实性顾客需求，让每一个愿意购买企业的商品的顾客确实买到商品，也要争取那些有潜在需求的顾客，提供他们所需要的商品和服务，创造某些可以让他们买得起、可放心的条件，解除他们的后顾之忧，让他们建立起购买合算、消费合理的信念，从而将其潜在需求转变成为现实需求，前来购买企业的商品。这就是“创造市场需求”。例如，通过适当降价，可以让那些过去买不起这种商品的消费者能够购买和消费这种商品，让那些过去觉得多消费不合算的消费者愿意多购买、多消费，真正满足其需要；通过广告宣传，让那些对某种商品不了解因而没有购买和消费的消费者了解这种商品，产生购买和消费的欲望；通过推出新产品，可以让那些难以从过去的那种商品获得需要满足的消费者有机会购买到适合其需要、能让他满意的商品；通过提供销售服务，让那些觉得消费某种商品不方便、不如意、不安全因而很少购买的消费者也能尽可能多地购买和消费这种商品，创造市场需求可以使市场的现实需求不断扩大，提高顾客需求的满足程度；也可以使企业开创一方属于自己的新天地，大力发展生产；同时使企业在现有市场上可进可退，大大增强对市场需求变化的适应性。协调平衡公共关系　　公共关系活动早就有之。本世纪初美国还出现过专业公共关系咨询公司。企业管理理论界在30年代就承认了职工关系、顾客关系的重要性。然而，在存在落后的生产观念、销售观念的条件下，公共关系没有作为市场营销的一个“内在职能”。到60年代再次爆发保护消费者权益运动之后，公共关系职能才得到广泛的重视。在80年代，人们不再把公共关系看作为企业的“额外负担”，而是把它当成了市场营销的一种职能。1981年，葛郎儒（Christian Gronroos）提出了“内部营销”的理论；到1985年，杰克森(Barbara B .Jackson)提出要开展“关系营销”。这些新观点，综合起来，就是认为需要在市场营销职能中增加一个新项目：协调平衡各种公共关系。 　　企业作为一个社会成员，与顾客和社会其它各个方面都存在着客观的联系。改善和发展这些联系既可改善企业的社会形象，也能够给企业带来市场营销上的好处，即增加市场营销的安全性、容易性。按照杰克森的观点，商品销售只是企业与顾客之间营销关系的一部分。事实上，他们之间还可以发展经济的、技术的和社会的联系和交往。通过这些非商品交换型的联系，双方之间就可以增进相互信任和了解，可以发展为相互依赖、相互帮助、同甘共苦的伙伴关系，让企业获得一个忠实的顾客群，还可以将过去交易中的烦琐谈判改变为惯例型交易，节省交易费用。这种“关系营销”的思想同样适合于发展和改善企业与分销商、供应商、运输和仓储商、金融机构、宣传媒体以及内部职工的关系，使企业在市场营销过程中，都可以找到可以依赖、可予以帮助的战略伙伴。协调平衡公共关系需要正确处理三个关系，即商品生产经营与企业“社会化”的关系，获取利润与满足顾客需要的关系和满足个别顾客需要与增进社会福利的关系。

　　【摘 要】本文详细介绍了市场营销的产品整体理论及其重要部分组成，并重点阐述其在营销事件中的重要意义，从动态发展的角度看待此项理论。　　【关键词】产品整体理论 市场竞争 内部营销 　　 　　随着改革开放的深入发展和各类企业的不断涌现，各种各类企业面临的市场竞争日益激烈，企业产品销售的买方市场已经形成，传统的产品营销手段已不足以应付目前的市场竞争态势。企业要想生存并获得更好的发展，必须运用以客户满意度为指针的产品整体概念的营销策略去参与市场竞争。 　　一 市场营销的产品整体理论由四个重要部分组成 　　广义的产品是指人们通过购买而获得的能够满足某种需求和欲望的物品的总和，它既包括具有物质形态的产品实体，又包括非物质形态的利益，这就是产品的整体概念。通常理解的产品是指具有某种特定物质形状和用途的物品，是看得见摸得着的东西。这是一种狭义的定义。市场营销学认为，广义的产品是指人们通过购买而获得的能够满足某种需求和欲望的物品的总和，它既包括具有物质形态的产品实体，又包括非物质形态的利益，这就是产品的整体概念。 　　产品的无形特征和有形特征是相辅相成的，无形特征以有形特征为基础并包含在有形特征中，而有形特征又需要通过无形特征来完善和强化，以提高产品的竞争力。企业的产品价值大小由顾客裁决就是产品有形特征和无形特征参与市场竞争的体现。根据市场营销的产品整体理论，产品可以分为核心产品、有形产品、附加产品和心理产品四个部分。 　　核心产品能够提供给购买者的基本效用或益处是购买者所追求的中心内容。有形产品是产品在市场上出现时的具体物质外形，产品的形体、外壳。核心产品只有通过有形产品才能体现出来。产品的有形特征主要指质量、款式、特色、包装等。附加产品指顾客购买产品所得到的各种附加利益的总和。它包括：产品安装、产品使用指导、产品质量保证、产品维修等售前售后服务等。随着市场竞争的激烈展开和用户要求的不断提高，附加产品越来越成为市场竞争获胜的重要手段。心理产品指产品的品牌和形象提供给顾客心理上的满足。随着人们生活水平的提高，人们对产品的品牌和形象看得越来越重，因而它也是产品整体概念的重要组成部分。产品整体概念的四个部分清晰地体现了一切以市场要求为中心的现代营销观念。成功的企业除了努力使核心产品、有形产品等满足市场需要外，还会对附加产品、心理产品等产品的无形特征给予充分重视，这种无形特征是产品竞争能力的重要因素，可能从一个侧面决定着产品在市场竞争中的价值和成败。 　　二 产品整体概念包含三个层次 　　产品整体概念包含核心产品、形式产品和延伸产品三个层次，其中任何一个层次都可能使产品形成与众不同的特点。 　　核心产品是产品整体概念中最基本和最实质的层次，是指消费者购买某种产品时所追求的利益，是顾客真正要买的东西。把握产品的核心内容可以衍生出一系列有形产品，在核心层次的基础上，产品的款式、包装、特色等完全可以突破原有的框架，开发出一系列新的产品。 　　消费者购买某种产品并不是为了占有或获得产品本身，而是为了获得能满足某种需要的效用或利益。顾客之所以愿意支付一定的费用来购买冰箱，为的是这款产品对食品保鲜这一基本效用及由此所带来的消费者避免食品浪费的利益和方便。能够满足消费者需求利益的冰箱就是核心产品。但在在营销实践中，冰箱只有核心功能是远远不够的，在满足冷冻冷藏功能的前提下，冰箱的形式产品概念成为核心产品借以实现的重要形式，是冰箱的核心功能所展现的全部外部特征，表现为冰箱质量保证、外观特色、式样、品牌名称和包装等。 　　美国市场营销学家西奥多?里维特曾经指出：“新的竞争不是发生在各个公司的工厂生产什么产品，而是发生在其产品能提供何种附加利益（如包装、服务、广告、咨询、融资、送货、仓储及具有其他价值的形式）上”。根据西奥多?里维特的理论，满足了核心功能和形式功能的产品只完成了营销实践中的产品整体功能的三分之二，另外三分之一是消费者购买有形产品时所获得的附加服务和利益。这种被称为延伸产品的附加服务和利益包括提供信贷、送货、质保、安装、售后服务等。 　　由于不同企业提供的同类产品在核心产品和形式产品上越来越相似，以服务为主体的延伸产品就显得尤为重要。在用户购买力增强和对产品需求趋向变化的今天，延伸产品在企业营销中的重要性已经超过以往任何时候，并逐步成为决定企业市场竞争能力高低的关键。 　　三 营销实践中产品整体概念是一个动态的可以不断外延的概念 　　当产品整体概念的外延再外延一个层次时，市场竞争又将在一个新领域展开。为了把产品整体概念的外延再外延一个层次，比较知名的专卖店会精心选择店面，美化和改善包括人的视觉、听觉、触觉、嗅觉、味觉在内的购物环境，使之成为大家逛街、约会、办事的集合点，成为大众公认的地理标志；设置大幅的POP广告宣传，播放有助于减慢顾客的购物步伐，延长购物时间的动人音乐，多角度、多方位地努力增加消费者购物行为的从众性和趋同性，不断烘托人气和买气等。而这一切都是为了把产品整体概念的核心产品、形式产品和延伸产品三个层次及外延的外延发挥到极致。 　　四 企业产品整体营销实践运作构架及战略要素 　　1．环境 　　环境指影响和制约企业产品整体营销实践的各方面外部因素，包括宏观环境和微观环境。宏观环境尤其是政府的政策方针对企业产品整体营销实践的影响巨大，企业产品整体营销实践的市场行为必须符合国家的需要和规定才能顺利开展正常的产品整体营销管理工作。微观环境直接影响企业产品整体营销生存、发展及获利能力，更是企业产品整体营销实践需要研究和面对的重点所在。任何一个企业产品整体营销实践都与宏观环境和微观环境的变化相适应和协调。不断适应环境、开展的营销活动才是真正有意义和有效的。 　　2．内部营销 　　随着服务营销理论的发展，企业员工尤其是一线员工直接关系到消费者对产品和服务的满意度。针对企业内部员工进行“促销”的内部营销已成为整体营销战略中不可或缺的一部分。通过满足员工需求的各项措施来吸引、发展、刺激、保留能够胜任的员工，最大限度地调动员工工作积极性和能动性，使之更好地为企业服务。其实质实际上就是一种把雇员当成顾客的营销哲学。内部营销的有效实施是企业产品整体营销实践成功的先决条件，也为整体营销战略的顺利实施提供了坚实的内部基础。 　　3．服务型企业互动营销与感知服务质量 　　在服务行业中，产品技术质量的差异性不大，使顾客感知服务质量满意，获胜竞争优势的关键在于企业员工与顾客互动过程中的过程质量。为保证服务过程质量，需要开展互动营销活动。互动营销中顾客不再是被动的顾客，而是作为一种决定质量的资源直接参与服务生产系统。 　　4．整体产品理论在营销实践中能否成功决定于整个企业链条 　　事实证明，消费群体对企业的忠诚度是企业获利的决定性因素。消费群体忠诚度对利润的影响较市场份额更为举足轻重，而消费群体满意度的提高能促进消费群体忠诚度的提高，消费群体满意度又取决于消费群体的价值取向。因此，从设计各种新产品到提供快速、准确、便捷、周到的服务都要坚持方便客户和有利于客户的原则。高价值源于企业员工的高工作效率。员工的工作效率取决于员工的满意度和忠诚度。员工的满意度和忠诚度又直接取决于企业的内部营销。企业员工除了按常规分为管理者和生产者外，本人更倾向于按联系性员工与支持性员工划分。联系性员工直接与顾客打交道，与消费者产生许多“真实瞬间”，他们的态度将直接影响到整个企业的形象和服务水平。而支持性员工为联系性员工更好地与顾客接触提供了全方位的支持。因此，企业需要通过内部营销把这两个领域结合起来成为一个整体。企业内的领导者必须把雇员看成消费者，调动他们的积极性及服务意识，使内部市场的期望和需要得到满足，使员工对企业信任和忠诚，为企业互动营销和传统营销的顺利实施奠定基础。 　　综上所述，产品整体概念是市场经营思想的重大发展，它对企业经营有着重大意义。现代经济环境下，运用产品整体理论在营销实践中参与市场竞争，必将使我国企业的产品和服务越做越好。把市场营销的产品整体理论在营销实践中发扬和发展的企业必将进入名企的行列。 　　参考文献 　　［1］许彩国.消费者购买决策影响因素分析［J］.消费经济，2003（1） 　　［2］冯丽云.品牌营销［M］.北京：经济管理出版社，2006 　　［3］王秀村、冯珊.走出4P——市场营销的新概念［J］.北京工商大学学报，2005（4） 　　［4］吴建安.市场营销学［M］.北京：高等教育出版社，2007

关系营销中的内部市场指的是员工关系营销、内部沟通营销。1、员工关系营销：通过建立良好的员工关系，提高员工满意度和忠诚度，促进员工的个人成长和发展，从而提高员工的工作效率和企业的生产效益。2、内部沟通营销：通过建立及时、透明、有效的内部沟通机制，加强企业内部信息共享和交流，增强员工的归属感和荣誉感，从而提高员工的士气和团队合作能力。

2004年全面放开粮食收购市场，具体内容如下：1、从2004年开始，国家将全面放开粮食收购和销售市场，实行购销多渠道经营。有关部门要抓紧清理和修改不利于粮食自由流通的政策法规。加快国有粮食购销企业改革步伐，转变企业经营机制，完善粮食现货和期货市场，严禁地区封锁，搞好产销区协作，优化储备布局，加强粮食市场管理和宏观调控；2、当前，粮食主产区要注意发挥国有及国有控股粮食购销企业的主渠道作用。为保护种粮农民利益，要建立对农民的直接补贴制度。2004年，国家从粮食风险基金中拿出部分资金，用于主产区种粮农民的直接补贴。其他地区也要对本省（区、市）粮食主产县（市）的种粮农民实行直接补贴。要本着调动农民种粮积极性的原则，制定便于操作和监督的实施办法，确保补贴资金真正落实到农民手中。法律依据：《中华人民共和国粮食法》第十二条国家实行最严格的耕地保护制度和水资源管理制度，建立健全耕地和水资源保护目标责任制。各级人民政府应当建立耕地保护补偿制度，落实耕地保护优先原则，严格划定永久基本农田，稳定现有耕地面积；坚持以确保产能为核心，实施地力培肥、土壤改良、养分平衡、耕地修复等措施，保护和提高耕地质量；加强水资源保护与管理，建立农业灌溉水源和设施占用补偿制度，推广节水灌溉，发展节水型农业，鼓励和支持非灌溉粮食作物生产，提高粮食生产用水保障能力和使用效率；对水土资源超载区域实行限制性措施，调整地下水严重超采区耕地用途，有序实现耕地休养生息。

1、前景不错。几乎任何的单位，都需要市场营销人员。2、就业很容易。到处都是招聘市场营销人员的。3、干好狠难。需要你好好学习专业知识，最重要的是积累实践经验

找准内部关系营销市场是内部营销的前提，内部关系营销市场包括两个主要方面：一是机构里的每个员工和部门都是内部服务的客户和供应商，当每个员工和每个部门都提供和受到最好的服务时，就可以确保机构最佳运转；二是确保全体员工以与机构阐明的任务、战略和目标一致的方式共同工作。金融机构内部的全体员工构成了内部关系营销市场。对金融机构来说，内部营销是实施关系营销战略的基础，是关系营销的重要组成部分，也是传统营销观念所忽视的部分。员工是金融机构经营所投入的最活跃、最具能动性的资源。由于与客户面对面直接接触，员工是金融机构形象的具体体现者和沟通各相关利益方关系的具体执行者。员工的素质和工作态度决定着金融机构的声誉、工作效率和经营成果，对金融机构利益产生着决定性影响。如果内部市场的期望与需要不能有效地得到满足，金融机构在最终外部市场上的经营成果将会受到严重影响，将不能与客户建立长期、良好的合作关系。

内部市场营销观念是激励公司所有的内部员工形成统一的以顾客为中心的营销观念。根据查询相关公开信息显示，内部市场营销观念目的在于重新向对外部顾客提供服务的公司人员强调营销的重要性，只有当各个部门都齐心协力的为目标顾客而努力的时候，营销才能取得成功，所以内部市场营销观念是激励公司所有的内部员工形成统一的以顾客为中心的营销观念。

采购价格是否合理，在许多公司是一个敏感的课题，因而对采购员申报的的合同或订单，公司都另做了一个流程：价格审核，但如何对采购价格进行核价呢？ 最经常使用的是货比三家。采购人员必须拿出三家以上的供应商的报价单。采购人员或者选择了最低的供应商。或者是有文件说明选择了性价比最高的产品。许多组织都采用这种方式。但值得关注的是，“货比三家”并不是唯一的和最好的方式。货比三家并不能保证这三家供应商是市场上最低的，也不能保证这三家的产品报出的最低的。所以，许多组织要求核价部门还要做验证，保证得到的价格最低。方法是核价人员再到市场去询价，与采购人员的报价单做真正的核实。这种方法提供了双保险，进一步保障了公司能够得到较低的价格。但这里有一个悖论。如果采购人员不能得到最低的价格，为何核价部门就能能够得到最低价格？如果核价部门能够得到最低价格的资源，为何不提前与采购部门共享？如果核价人员比采购更加有能力，为何核价人员不直接去询价。管理的原则是“第一次就把事情做好”。采购组织如果三番五次去报价，供应商也终究会识破目的，找到对策的。再相当多的情况下，采购是定制产品，供应商报价是要做方案的，因而会有成本发生。我们常常能提到销售的反应是：“你们是不是真想要，如果不是，我就不报了”，或者随便报一个不靠谱的价。货比三家是一把双刃剑。所以除了货比三家，还有一些别的核价方法。如果不是定制产品像标准件，特别是初级原材料。都能够找到市场价的。例如钢材，煤炭，有色金属，矿石，塑料及化工产品，粮食及畜产品，棉花及其他农产品，电子元器件，等等，都可以找到市场的报价。只要比较市场价和采购价，结论就出来了。当然，采购组织得到的价格不仅仅与采购人员的努力和能力有关，还与公司在市场中与供应商较量中得地位有关。对于去曾经采购过的的产品和物料，可以使用“系统最低价”的方法。即将过去的价格保存在系统中，拿这一次的价格和过去的价格相比较。如果不比历史数据高，包括等于历史最低值，那么审核通过，如果不能达到这个标准，审核不通过，或者采购人员提交文件说明原因。一旦本次的价格低于历史记录的价格，本次价格成为系统价格。由采购组织内部组成谈判小组，与固定供应商进行年度谈判，形成年度价格。采购人员只按照公司谈定的价格下订单而已，采购人员不直接单独涉及产品的价格。因而价格审核只要考察订单价格与公司制定价格一致便可。如果价格需要变动，由公司再次组织谈判小组与供应商协商。采购必须从《合格供应商名单》中进行采购，合同中所涉及的价格和份额都是有供应商评估的结果中决定的。同样，采购人员不接触价格问题。价格审核只考察合同与公司供应商评估结果的价格和份额是否相符即可。有许多垄断性产品的价格是卖家决定的。货比三家只有唯一的供应商。市场价格就是销售方得报价。在这种情况下最好核价部门要拿到销售方的官方正式报价单。采购部门要有文件有力地支持所付出的价格。相同情况可以运用与寡头供应商的价格审核。标准价格法，由采购，成本和采购部门根据原材料市场行情、产品的成本构成、市场的销售价格和销售量、及公司的利润诉求，给出公司可以接受的原材料采购价格。一般说来，采购希望这个价格给的高一些，从而购买起来容易达到目标值。而公司其他部门也有压力。生产部门希望生产成本的空间大一些；设备希望自己的裕量放得充足；管理费用及其他费用的分摊也要占有一席之地；销售则希望成品价格低一些，使得市场的竞争力强一些，销售好卖一些。因而这个价格是各方妥协、协商的结果。但一旦定下了，就形成了标准价格。采购人员在实际操作中所现实的采购价格与标准价格相比较，就是审核的参数。这种方法在工程和项目采购中得到广泛的应用。在一些原材料采购中也有多见。还有些公司只是做些宏观控制。要求总体的采购价格低于标准价格，以达到公司的利润目标，而买一个具体的采购价格由采购部门自己控制。这种价格审核更看重采购的成本控制。外部控制法。在采购部门完成报价后，再引入外部组织对该产品进行报价，以考核内部组织的合理性。而且还可以从外部组织获得更低的价格。现在有类似的一些采购代理公司，可以提供这样的服务。内部竞争价。这种方法不太多见。同一份合同，由公司内部两个以上的采购人员（或小组）独立开展询价。内部组织互相竞争，最低者被采纳。并计入采购人员的考核结果。这种方法将价格的审核转化为操作层的绩效考核。方法不错，但采购内部的竞争造成的管理问题，及采购的多重询价成本的上升，与供应商的关系等，都须仔细考虑。全民询价。公司内部所有人都可以去询价，这些价格可以作为核价的基本数据。这样的方法可以得到更多的价格来源。并由此找到更低价的供应商。但也不是十全十美，一则，对于一些通用产品可以这么做，但对于定制产品和需要设计的产品。没有规格书或工作说明书，无法得到真实的报价，还有这种方法具有很大的随意性，并不能保证每一个产品都能得到报价。价格审核有两个主要目标：一是使得公司所采购的物料和产品不断地降低价格，或者至少能达到一个合理的水平，促使并督促采购人员不断努力去寻找更好的价格；二是对采购人员的道德行为进行管理。防止采购者在操作过程中营私舞弊。损害公司的利益，造成道德灾难。公司在制定其核价流程时，首先要明确目标，才能选择相应的方法，应该注意到，审核也是需要成本的，不但是获取价格的成本，还有时间成本。许多公司存在着经常性的紧急采购活动，不但使得价格审核没有时间完成，同时也造成询价的仓促。采购没有办法找到更低的价格。也为事后审计留下问题点。采购组织要在产品价格和获取成本及时间中找到合适的平衡点。 总之，不同的物料和产品应该有不同的核价方法，不能只用一种手段对待所有的情形。

市场情报是上海远东出版社的书；作者是克劳斯·索尔伯格·索伦。2010年04月出版。《市场情报:培养战略的视角》梳理了战略决策时所需的情报分析中最为重要的工具和概念，有助于建立战略视角。两位作者不但着眼于竞争对手，而且还关注顾客、供应商和其他一系列利益相关者。《市场情报:培养战略的视角》为经理人提供了有助于市场情报和分析的概念、工具和创意。除此之外，还向读者介绍了一些用于分析组织所在的宏观和微观环境因素的工具，有助于读者更好地预测未来、作出更好的决定。目前，各类研究人员纷纷投身于竞争情报研究。研究受益者包括全国、地区和地方层面的政治决策者(公共情报)、军方(军事情报)、非营利组织(NPO情报)和私营企业(私有情报)。然而，尽管这些研究领域有许多共通之处，研究者之间的交流却很少。《市场情报:培养战略的视角》作者高屋建瓴，博览各领域的文献并付之实践。他们的洞察力对管理思维大有裨益。

民以食为天，充足的粮食对一个国家的发展具有重要意义，能够稳定人心，不用担心挨饿。

　现在雾霾天气严重，室内空气也同样受到污染，吊顶的空气净化器的话可以选择森肽基负离子空气净化器的工程模块型号，就是一款可以镶嵌入天花板的负离子空气净化器。　　负离子空气净化器产生负离子，负离子主动出击净化空气，完全颠覆了普通空气净化机被动吸附的净化方式。传统的空气净化机是风机抽风，利用滤网过滤粉尘来净化空气，称为被动吸附过滤式的净化原理，需要定期更换滤网，而且空气净化区域有限，仅对空气净化机附近的小块区域有效。自然因子负离子主动出击的方式，利用负离子本身具有的除尘降尘、灭菌解毒的特性来对室内空气进行优化，使整个室内充满负离子。　　联合国空气环保领域的众多专家研究证实，生态级负离子(小粒径负离子)可以主动出击捕捉小粒微尘，使其凝聚而沉淀，有效除去空气2.5微米(PM2.5)及以下的微尘，甚至1微米的微粒，从而减少PM2.5对人体健康的危害，生态级负离子对空气的净化作用是源于负离子与空气中的细菌、灰尘、烟雾等带正电的微粒相结合，并聚成球降落而消除PM2.5危害，巧合的是负离子在空气中做布朗运动(“之”字型运动)，而布朗运动本身就是消除微小粉尘物的有效方法，负离子结合飘尘后促进飘尘布朗运动而消除飘尘，实验证明，飘尘直径越小，越易被负离子沉淀。　　根据林金明教授所著的《环境健康与负氧离子》一书中定义：空气负离子按其迁移率的大小可以分为大中小离子，只有小离子、或称之为小离子团才能进入生物体。而其中的小负氧离子、或称之为小负氧离子团，则有良好的生物活性。小离子即为小粒径负离子，是一种等同于大自然的空气负离子，也有资料称其为生态级负离子，具有迁移距离远、活性高的特点，医学研究表明：对人体有医疗保健作用的是小粒径负离子。因为只有小粒径的负离子才易于透过人体的血脑屏障，发挥其生物效应。　　森肽基负离子空气净化器采用了全资领先的采用全球领先的负离子转换器和纳子富勒烯负离子释放器专利技术，产生小粒径、高活性、迁移距离远的生态级负氧离子，且纯度高，没有臭氧、正离子等衍生物的产生出门还要找T 猫 的美国进口普卫欣戴上。

审计的职能与作用 一、审计的职能 审计的职能是其本身所固有的内在功能。审计有经济监督、评价和鉴证职能。 其中经济监督是基本职能。 （一）经济监督职能 监督就是监察、督促的意思。审计的经济监督是指审计人员通过对被审单位的 财政、财务收支及其他经济活动进行审核检查，对照有关的法规与标准，监督被审 单位的经济活动是否符合既定的标准，对违反标准的经济行为予以揭露并提出纠正 措施。实行经济监督必须具备二个条件：一是实行监督的主体必须得到授权，拥有 执行监督的权力。二是必须有明确的标准，来划分合法与非法的界限。 对于政府审计机构，《宪法》授权国家审计机关，对国务院各部门和地方各级 人民政府的财政收支，对国家财政金融机构和企事业组织的财务收支，进行审计监 督。可见政府审计机关拥有审计监督权。内部审计机构依照有关法规和本单位领导 的授权，在本单位内部亦有经济监督权。对于民间审计组织来说，它们是经过有关 部门批准、登记注册的法人组织，依法独立承办审计查账验证和咨询服务业务。民 间审计机构与被审计单位是受托和委托关系，当民间审计机构接受被审计单位委托 后，就要依法执行审计，并出具审计报告。民间审计机构出具的审计报告具有法律 效力，并且对其正确性、合法性承担法律责任。可见，民间审计也具有经济监督的 职能。 一、审计的职能 审计的职能是其本身所固有的内在功能。审计有经济监督、评价和鉴证职能。 其中经济监督是基本职能。 （一）经济监督职能 监督就是监察、督促的意思。审计的经济监督是指审计人员通过对被审单位的 财政、财务收支及其他经济活动进行审核检查，对照有关的法规与标准，监督被审 单位的经济活动是否符合既定的标准，对违反标准的经济行为予以揭露并提出纠正 措施。实行经济监督必须具备二个条件：一是实行监督的主体必须得到授权，拥有 执行监督的权力。二是必须有明确的标准，来划分合法与非法的界限。 对于政府审计机构，《宪法》授权国家审计机关，对国务院各部门和地方各级 人民政府的财政收支，对国家财政金融机构和企事业组织的财务收支，进行审计监 督。可见政府审计机关拥有审计监督权。内部审计机构依照有关法规和本单位领导 的授权，在本单位内部亦有经济监督权。对于民间审计组织来说，它们是经过有关 部门批准、登记注册的法人组织，依法独立承办审计查账验证和咨询服务业务。民 间审计机构与被审计单位是受托和委托关系，当民间审计机构接受被审计单位委托 后，就要依法执行审计，并出具审计报告。民间审计机构出具的审计报告具有法律 效力，并且对其正确性、合法性承担法律责任。可见，民间审计也具有经济监督的 职能。

目前中国正在推进大部制市场监管改革，这是一项重要的改革措施，旨在解决当前市场监管体制中存在的问题。具体来说，大部制市场监管改革是指将原来的市场监管部门进行整合，形成一个更加集中、规范、高效的市场监管体制。目前，大部制市场监管改革已经在全国范围内推开，但是其中一些省市已经率先实施。例如，江苏省率先实施了大部制市场监管改革，成立了江苏省市场监督管理局，取代了原来的质监、食药监、工商等多个部门。这是因为江苏省作为我国的经济强省，市场监管问题比较突出，需要采取更加有力的措施来解决。此外，北京市也是大部制市场监管改革的重要实施地之一。北京市作为我国的首都，拥有着庞大的市场和消费群体，市场监管问题也比较复杂，需要进行改革，加强监管力度，提高市场监管效率。总的来说，大部制市场监管改革是一项全国性的改革，不同省市的实施时间和方式可能会有所不同，但都是为了解决当前市场监管存在的问题，提高市场监管效率，维护市场秩序和消费者权益。

化工易资讯提供~据有关机构测算2011年我国新材料产业总产值仅仅为0.8万亿元，到2019年我国新材料产业总产值已增长至4.5万亿元，同比增长15.4%，预计到2021年有望突破7万亿元，新材料产业的市场空间巨大。有如下新材料推荐~更多化工资讯，可以搜索化工易查询~ 1、先进有机材料-工程塑料 聚碳酸酯 聚苯硫醚 特种聚酯及关键单体 聚苯醚芳族酮聚合物 聚芳醚醚腈 聚苯并咪唑 热致液晶聚合物 己二腈 甲基丙烯酸甲酯 2、先进有机材料-高端聚烯烃 高碳α烯烃 茂金属聚乙烯 乙烯和α烯烃共聚（POE）弹性体 乙烯-乙烯醇共聚物（EVOH树脂） 3、先进有机材料-高性能氟硅树脂 高性能氟树脂及单体 高性能硅树脂及单体 4、其他有机材料 食品包装用聚氨酯胶粘剂 增强阻燃绝热聚氨酯泡沫材料 特种（脂肪族/脂环族）异氰酸酯 新型可降解塑料 3D打印高分子材料 高吸水性树脂

市场经济条件下如何进行企业物资采购管理 　　企业整个生产经营管理过程中的一个重要组成部分是物资管理，同时也是企业管理的一个重要内容，物资管理是否合理，科学，直接与企业成本的控制有着直接的关系，同时与企业的生存和发也相关，是保证企业生产有序进行的前提条件，企业不能顺利实现利润、不能顺利进行是因为物资供应的不及时，而且供应的品种，规格，质量不符合生产要求，因此，物资管理从某种程度上说实际上就是管钱。下面是我为大家带来的关于市场经济条件下如何进行企业物资采购管理的知识，欢迎阅读。 　　一、市场经济条件下企业物资管理存在的问题 　　1. 企业物资管理计划制定中存在的问题 　　计划职能是管理的重要职能，且是首要的只能，计划是对未来的活动如何进行的预先筹划，计划职能是指管理者对要实现的组织目标和应采取的行动方案作出选择和具体安排。物资管理包括计划，采购，验收，付款，供应，保管等一系列的过程，物资采购计划是物资管理工作体系中首要的和重要的环节，他与物资管理的其它内容互相联系互相制约，起着承上启下的作用，企业生产要想保证一定的节拍就必须要有足够的物资做保。 　　市场经济条件下，一切以市场为中心，以满足顾客的需要作为企业组织生产目标，是企业一切工作的出发点，物资采购计划订立的是否合理，采购的物资能否满足生产的需要，是否使库存积压或短缺，计划编制就尤为重要。现阶段，企业计划的编排存在主要问题是仍然存在计划经济的模式，严重的影响了企业的资金周转，导致储备资金过大，影响企业的经济效益。 　　2. 采购人员的素质有待提高 　　现代企业管理制度下，传统的计划经济管理物资采购计划由国家统一调配统一管理已经很难适应市场经济要求，市场瞬息万变，企业生产计划要按照客户订货要求来组织生产，采购人员需要有良好的素质去应对采购过程中合同签订的内容，数量，规格，等一系列问题以及供应商的交货日期能否保证等都存在诸多的不定因素，因此，采购人员不但要有良好的技术素质，而且对物资材料，性能，功能的相关知识也要掌握，其次还应该具有良好的抵制来自各方面的物资诱惑的能力，要有识别不符合国家法律法规要求的能力，避免给企业造成无法挽回的损失，使企业的经济效益受到影响，这些都是现阶段物资采购管理中需要解决的问题。 　　3. 库存管理需上台阶 　　管理人员对库存动态掌握的不及时，影响计划采购人员计划编制的准确性。财务人员要与库管人员首先对库存情况，帐，物，卡相一致进行定期核对，从而建立库存管理制度，使建立管理人员规范和管理流程能够有章可循，加大物资管理力度，库存的管理水平得到提高，使库存资金降低到指标范围内，通常情况下，物资采购=库存量+本期物资需求量期末库存量。另外，库存物资的保管问题，需要对有些有色金属进行特殊的管理，并且还应定期的要做防腐防锈保养，对有些贵重金属要单独建账，加强和完善库存管理。 　　二、要从以下几方面做好企业的物资管理工作，做好采购计划的编制工作 　　1. 企业生产经营中一个重要的环节物是资采购计划，确定物资采购计划目标要根据企业的生产销售计划和库存情况，从而根据生产计划目标编制采购计划。计划的编制必须采用科学的程序和方法，因为计划本身就是一个过程，为了保证计划编制内容的合理性和科学性能够满足生产需要。可采用ABC分析法，滚动计划法，环境分析法等，从而确定目标，分析环境，拟定可行性计划，重点突出，制定主要计划，使计划真正成为是为实现组织目标服务的，真正起到计划的桥梁作用，计划工作是有秩序的，为了组织和控制管理活动打下良好的基础，物资采购计划制定完后就要实施组织采购计划，因为物资市场竞争激烈，变化复杂，物资计划的难度更大，不可控因素多，因此，企业对计划重视度不但不能减少，而且还要加大计划的执行力度，从而以不变的采购计划应对市场变化，使计划的相对稳定性得以维持。加强企业物资管理人员的队伍建设，提高职工的综合素质。 　　2. 一个合格的物资管理人员要对自己工作的重要性充分认识到，同时对职责明确，树立大局观念，企业生存发展和自己的工作相联系，从而与时俱进，对材料入库质量关把好，索取入库的材料以及相关的材质证书，不合格的材料坚决不予入库;为了避免造成库存积压和浪费，把好物资储备关，并且做好物资摆放工作，使物资无序乱放的情况避免。及时向有关部门根据生产中长线物资的控制量变化传递信息以便及早制定计划。 　　企业物资管理从计划，采购，验收，供应等一系列工程计划实施情况与企业整个运营过程有着直接的影响，对每一个管理过程节点进行监控并形成良好的运营体系，将以上各个物资管理的.工作作为节点，从严控制节点入手做好产前，生产中的物资供应，是生产处于良好的运行中，保证企业连续的，节拍式的生产，减少不必要的等待时问，降低企业成本，加速资金周转有着十分重要的作用。 　　3. 为了使物资管理跟上时代的步伐，我们要建立良好的网络管理系统使，因为物资管理工作是企业管理工作的一项重要内容，保证供应是它的最根本的职能，所以建立良好的网络管理系统，对物资供应市场动态信息能及时了解，掌握库存变化，急生产之所急，保证生产供应，节约人力，物力，降低采购成本，是使企业总成本降低，合理利用和节约库存资金，提高企业物资管理水平，使企业物资管理跟上时代步伐，是实现企业效益最大化的重要手段。 　　4. 提高企业经济效益的直接途径就是对企业物资管理的加强，因为企业不但生产过程和创造产品的过程，同时也是物资消耗的过程，对物资计划管理的质量的提高，才能使物资采购供应计划按照目标实施得以保证，同时也是企业生产正常进行的物质保证，是提高企业竞争核心力的要求，是树立企业形象的要求，我们必须有一支不受任何外界干扰的强大的物资供应的队伍做坚实的保证，才能打造一个现代化的企业，所以企业的物资管理工作在市场调控的经济制度下，对提高企业的效益就更凸现出其重要性，我们必须下大力气做好做实这项工作，为实现企业不断提升管理水平努力工作。 ;

【答案】：A、B、D、E本题考查社会融资规模统计指标。社会融资规模是指一定时期内（每月、每季度或每年）实体经济（即非金融企业和住户）从金融体系获得的资金总额。从机构看，包括银行、证券市场、保险市场以及中间业务市场等。注意：新教材已无此知识点

近年来，攀钢集团攀钢钒公司运输部（以下简称“运输部”）针对保产任务重、设备维修维护量大、生产及维修费用存在较大缺口等实际困难，始终坚持“两眼向内、深挖潜力”的经营思路，探索了一系列降本措施。其中，建立的物资采购市场询价机制取得较好效果。一、主要做法2008年末，为应对全球金融危机带来的严重冲击，攀钢集团公司及攀钢钒公司都提出了要树立长期“过紧日子”的思想，进一步强化降本工作。为落实生产经营的分解目标，运输部针对物资采购时结算价格与市场公开价格之间存在差异这一现象，在物资采购过程中建立市场询价机制，大挖降本潜力。运输部要求相关岗位的管理人员对所采购的物资进行多渠道的市场询价，然后与结算价格进行比对，发现异常后及时向单位的主管科室反映，以便能尽快与负责公司统一采购业务的相关单位进行沟通协调，实现市场动态与价格信息的及时互通，维护企业利益。经过近3年的试行、推广、发展和深化，已形成了一套行之有效的市场询价降成本管理机制。1. 确立市场询价原则对所有的采购物资，按照贴近市场和“每物必询、货比三家、质优价廉”的原则，跟踪、了解和询问物资的市场价格、质量等信息，以实现采购产品的性价比最优、最实用，进而达到降低总成本的目的。2. 拓宽市场询价渠道要求各物资计划员和技术人员通过电话、传真、网络以及亲自跑市场等方式，与厂家进行沟通，了解物资的价格、质量等信息。同时，倡导各级管理人员利用各种关系，多方打探相关产品的市场价格、质量等信息，为全面掌握市场行情、准确提供价格信息奠定了基础。3. 规范市场询价管理流程第一步，首先由各作业区（站）物资计划员、技术人员，对本单位申报的物资计划预先进行市场价格、质量等方面的咨询，然后将相关信息随物资计划一并上报运输部设备室。第二步，运输部设备室收集汇总各作业区（站）的物资计划及价格询价情况，并对年消耗2万元以上的备件和年消耗1万元以上的材料等重点物资，特别是消耗前60名的重点物资再次进行询价比价，然后将确定的价格信息随物资计划一并报送物资采购单位。第三步，在采购单位与供应厂商正式签订采购合同之前，运输部设备室与采购单位有关人员加强沟通交流，并对采购合同中物资的品牌、价格等内容进行核实确认并签字认可，避免事后因价格偏高、品质不符等出现拒收退货现象。第四步，物资采购期间，各作业区（站）物资计划员、技术人员以及设备室相关人员要随时关注和跟踪所需物资的市场价格行情变化情况，为物资验收把关做好准备。最后，物资到货时，仓储配送中心告知运输部一起到现场验收。运输部得到通知后，组织设备室、作业区（站）、班组等相关人员进行共同验收，重点核实物资的价格、数量、质量是否与自己所要求的和了解的一致。如果符合要求，参与验收的人员全部签字确认。如果不符合要求，就拒绝验收入库，并立即将相关信息反馈给采购单位，同时向公司有关部门汇报。4. 建立询价管理制度为规范物资询价管理，保证询价工作顺利开展，运输部制定了《物资（材料、备件）询价管理暂行办法》、《物资管理实施细则》等规章制度，明确要求各作业区（站）、相关科室要认真做好物资的规格型号选定、市场询价、计划申报、价格审定、备件跟踪、物资到货验收全程把关等询价相关工作，采购的物资价格原则上不能高于市场价格的8%。同时，这些制度明确了各作业区（站）、相关科室的管理职责，并对其提出了具体要求。比如：设备室负责物资的市场询价及管理，督促、检查各作业区（站）市场比价和价格异常物资的管控；各作业区（站）负责本单位物资的市场比价、对所购物资的价格和质量把关等；驻厂财务室负责检查督促设备室和各作业区（站）物资市场询价工作；等等。对未开展询价工作或者在询价过程中弄虚作假、敷衍塞责等不负责任的行为，也规定了严厉的处罚手段，最高罚金达5 000元/次。为及时总结询价工作中的经验和教训，运输部还专门制定了询价工作例会制度，每月定期组织召开询价工作专题会，要求各作业区（站）汇报介绍询价工作中取得的经验、存在的不足以及本作业区（站）当月到货物资的结算价格、市场询价情况等，供其他作业区（站）学习借鉴、共同进步，促进整体询价工作水平的提高。二、主要成效运输部通过建立和推行物资采购过程的市场询价机制，在降本增效方面取得了良好效果，实现了“少花钱多办事”的目的，确保了有限的生产及维修费用发挥最大的效用。同时，对培养干部职工的当家意识和精打细算的工作习惯也起到了较好的推动作用，为运输部完成生产经营目标提供了有力支撑。1. 有效降低了物资采购成本通过市场询价管理，运输部所购物资的价格总体上呈下降趋势，有效降低了物资采购成本，提高了企业效益。据统计，2009年以来运输部通过开展市场询价管理，共降低物资采购成本约500万元，其中2009年259.8万元，2010年163.7万元，2011年1—7月份77.8万元。可以看出，该机制在运输部降本增效方面的成绩非常显著，通过该机制的持续有效运行，物资采购成本的降幅逐年减少，采购过程更加规范、透明和贴近市场。2. 增强了自我挖潜降本增效的意识在刚推行市场询价机制时，不少职工因为工作量增加而心存不满，对此项工作不积极，甚至敷衍了事。针对这种情况，运输部通过各种渠道和方式，将两级公司面临的严峻经营形势，以及询价过程中发生的一些典型案例向职工进行了广泛宣传，使其认识到做好询价工作的意义，进一步增强了自我挖潜降本增效的意识，从而为全方位降成本提供了强有力的支撑。目前，对能够自行维修且能节省大量费用的项目，职工都能主动提出自修，并努力克服维修厂房陈旧、场地狭小等困难，采取错时维修、变化作业时间等措施，确保维修工作顺利开展。对于实在需要外委修理的项目，如新型机车、100t轨道吊核心传动部件等，运输部按照有利于提高设备的性能和功能、有利于培养员工和掌握新技术、最大限度降低外委费用的3项原则，严格外委大修管理程序，并选派相关人员随同监督修理质量，学习掌握相关技术，为今后自行维修奠定技术基础。同时，运输部通过加强设备点检和维护保养等措施，努力延长设备修理周期、降低设备修理费用。这些都是通过培养和提升广大干部职工的自我挖潜降本增效意识而取得的成果。3. 掌握市场博弈的主动权运输部实施询价管理以来，通过广泛的信息收集和价格比对，基本辨清了一些“精明商家”以次充好、弄虚作假、短斤缺两甚至价格欺诈等伎俩，在采购定价及结算时尽量做到货比三家、心中有数，避免当“冤大头”的情况；在物资验收把关时更加严格精细，不轻易放过那些企图混水摸鱼、瞒天过海的供应商，也不盲目相信所谓的名牌企业。同时，尽可能避免独家供货，掌握市场博弈的主动权，从而减少因过度依赖特定企业给公司带来的损失。4. 避免暗箱操作运输部通过建立市场询价机制，对所需物资的采购实现了价格公开透明、过程相互监督，使向来比较敏感的采购管理更加规范有序。例如，规定在物资验收时必须由设备室、作业区（站）、班组等多人共同验收确认。这避免了由于信息不对称可能带来的暗箱操作和由少数人说了算的不正常现象，基本构建起共同把关、共同负责、共同监督的机制，消除了因采购流程不规范、管理不到位等引起的个人腐败问题。三、启示在当前钢铁行业整体进入微利甚至亏损的严峻形势下，降低成本已成为钢铁企业应对市场挑战、提高核心竞争力和生存能力的必然选择。如何深入开展降本增效？攀钢钒公司运输部推行的市场询价工作或许能给我们几点启示。1. 坚定不移地走自挖潜力、降本增效之路从目前钢铁行业“两头”市场来看，要想通过显著降低原燃料成本或提升钢铁产品价格的方式来改善企业经营状况、推动企业尽快走出困境，希望非常渺茫。唯一可行的是，从企业内部入手，通过企业自身努力，持续深入地开展降本增效，才能为企业生存发展提供不竭动力。很多人认为，经过多年的降本工作，钢铁企业已经没有降本空间了。但攀钢钒公司运输部通过建立市场询价机制推动降本工作的积极探索和实践说明，只要坚定信心，办法总比困难多。因此，钢铁企业应坚定不移地走“两眼向内、深挖潜力”的降本增效之路，凭借科技和管理两个轮子，在生产经营的各个领域、各个环节仔细寻找可以挖潜和可以增值的“亮点”。单就市场询价机制来说，如果在采购量并不算大、外委外协项目并不算多的运输部门都能创造出良好效益，那么推广到其他单位或部门，一定会取得更显著的成效。2. 建立并严格执行制度和流程攀钢钒运输部的物资采购市场询价工作不但建立了较系统完善的询价管理制度、考核办法和较规范的工作流程，而且不折不扣地执行了这些制度和流程，从而保证了市场询价工作的顺利开展。没有规矩不成方圆，没有流程就没有执行力，没有执行力就没有竞争力，这是所有成功企业的共同经验。因此，在降本增效过程中，要针对每个环节制定并完善相关的管理制度和业务流程，确保责任、指标和措施落实到人，同时要密切跟踪、检查执行情况，确保降本增效取得实效。3. 加强沟通协调运输部门能够顺利开展市场询价工作并取得成效，与供应部门的支持、配合密不可分。因为一旦购回的物资不符合要求，运输部门就会提出降价或拒收等要求，这样就会增大供应部门的协调工作难度。因此，沟通协调对做好询价工作至关重要，如果在采购遇到困难时，双方不是加强沟通协调，而是相互指责、埋怨，甚至说三道四，不但不利于询价工作的开展，对正常业务活动的开展也会产生不利影响。事实上，加强沟通协调，对企业整个降本增效工作都具有重要的作用。更多关于工程/服务/采购类的标书代写制作，提升中标率，您可以点击底部官网客服免费咨询：https://bid.lcyff.com/#/?source=bdzd

钢铁的出口数据需要付费购买。

答：部门经理比市场经理大。

物流管理比较好吧。很多行业都是离不开物流的。

可以。市场物业管理局向银行贷款建设市场的主要原因是为了筹集资金来支持市场的建设和运营，市场建设需要大量资金投入，包括土地购置、建筑物建设、设备采购等，通过向银行贷款，可以获得足够的资金来满足这些需求。

湖南省长沙市天心区湖南钢材大市场。根据查询百度地图得知，长沙耕源钢铁贸易有限公司位于湖南省长沙市天心区湖南钢材大市场，是一家立足长沙、服务全国的钢材采购整体服务商，致力于为国内钢材采购商提供集生产、加工、销售、物流于一体的整体化服务，是长沙市金属材料市场的进货地。长沙市耕源钢铁贸易有限公司，成立于2014年，位于湖南省长沙市，是一家以从事批发业为主的企业。

请问一下商业区内的物业服务公司与市场管理公司有什么区别吗？ 物业服务公司主要是管物，也就是对市场卫生环境、设施设备、地下管网、周边绿化、治安秩序等，主要是对物的管理。而市场管理主要是针对经营秩序，商家进出，市场摊位租赁等进行管理，主要是针对商贩和顾客的管理。 税务管理上：物业服务公司属于什么行业？ 属于一般服务业。 请问有知道豫德物业服务公司的地址吗? 在广东省佛山市顺德区容桂容奇大道中容山商场对面的邮局里面，2楼 绿城物业服务公司的内部全套管理资料哪些? 这要看你是什么目的。如果你是同行，那么你就需要找绿城物业内部的人，这属于窃取管理机密； 如果你想应聘绿城物业服务公司，那你可以查找相关物业服务公司管理制度，绝大部分相同，仅一小部分只是针对性的规定。以上仅供参考 请问福州天之骄物业服务公司是几级资质物业公司? 2、福州天之娇物业服务有限公司的资质证书是由福州市住房保障和房产管理局审批的，具体可咨询市住房保障和房产管理局。 3、关于收费的标准问题，请诉求者向物价主管部门咨询。( 物业服务公司，班长的职责是什么 班长就是工头 作用是带领班组员工合理工作，班长要起到一个模范带头作用。 班长分保安班长，维修班长，不同工作岗位，职责不同 维修班长岗位职责 一、按时上下班。上班时间统一着工装、佩戴胸卡，精神饱满，举止得体。 二、负责维修人员的任务分配、考评和管理，监督、指导其完成各项维修工作，有建议辞退不称职员工的权力；对维修人员的调、换班期间所发生的责任事故负责；对新录用的员工要进行认真考察、培训。 三、每天接到的报修单或报修电话后，根据工作情况及时安排维修，做到“水不过天，电不过夜”，不得以任何理由推诿、拖延。 四、服从中心主任安排，保质保量完成各项维修及其它临时性工作，不得以任何理由怠工、敷衍。 五、全面掌握各种物业情况，包括水、电、暖设施、消防设备、家具等；每周必须定期对所分管的学生公寓楼的设施状况，特别是用电设施进行巡视。 六、严格管理各类维修材料及维修工具，杜绝假公济私、浪费等现象。 七、及时并如实向中心主任、仓库保管员提交维修材料计划，并对使用的到维修材料的质量予以监督、检查，提出合理建议。 八、负责对维修人员进行安全教育，防止工作中发生安全责任事故。 九、自觉接受中心主任及物业客户代表的工作监督，督促维修人员及时改进工作，杜绝各类投诉。 治安保卫班长岗位职责: 1.负责本班安保及防火的管理工作,各岗位人员的安排,确保安保和防火工作达到标准,必要时亦履行保安员的职责; 2.负责检查本班所有保安人员的值班表、交接班表、巡逻记录和考勤; 3.负责监督交接班工作并认真审核、阅读值班记录,确保各类物品列项交接清楚; 4.负责检查保安器械、通讯器材和其他设备的完好情况,指导保安员正确规范使用; 5.负责本班保安员的军体训练和培训考核::; 6.每天检查各岗位值勤情况,检查值班记录和工作日志并签字; 7.指示和管理同本班保安员职责有关的各种事宜,负责处理本班与保安工作有关的各类事件,做好各项记录和交接; 8.遇到突发事件及时处理,对发生事件及时填写报告; 9.经常保持同本班保安员的接触,善于做好保安员的思想工作,推动每个保安员工作的积极性; 10.按需要或按管理处主任要求安排本班任何一个保安员工作; 11.保持与监控室密切联系,协助监控室处理报警等事件; 12.当班值勤前十五分钟,清点当值保安员人数,布置当班保安员的工作,检查保安员是否符合礼仪要求,包括制服、鞋帽、头发、胡须、指甲及器械等; 13.对当班保安员在礼节、礼貌、仪容、仪表、组织、纪律、服务态度、精神面貌等方面进行检查及指导; 14.随时准备履行中心主任和主管领导所安排的其他工作。 您好，请问物业服务公司能跨区域承接业务吗（如深圳到成都？） 跨省服务，必须具备一级资质。即具备国家一级资质的物业公司，可以在外区直接设立分公司，共享主公司的物业资质。 否则只能在服务地区设立具备独立法人资格的全资子公司，然后单独给子公司办理当地物业资质。 物业服务公司如何接管小区，开发商需移交哪些资料？ 物业管理是房产公司应该要公开招投标的,你的投标书内要详细的写出你的各种有利条件让招标单位去评标 在正常情况下是房产公司在选择了和你签定前期物业管理合同后支付给你开辨费用,因为一个新的物业管理项目在开辨时的投入应该要由建设单位来支付 正规的开发商对物业公司最有兴趣的条件应该是不要或少要开发商的开辨费而在后续的管理过程中能保护开发商的利益同时又能把项目管理好让开发商的客户满意 再说说不正规的: 去搞定开发商负责前期物业招投标的人,直接拿到项目,再挖出一大笔开辨费11 开发商要给，物业·小区的竣工图；全部房间的钥匙；所有市政设备站点，包括水泵，安防机房、消防机房以及中控设备；业主名单和联系方式；房间的使用说明书。 物业服务公司的资质证书有几本？ 一正一副，行政主管部门核发了几本就是几本 物业服务公司进行“转委托”时怎么进行？ 物业管理公司不能将物业管理区域内的全部物业管理业务一并再委托给其他物业管理企业或任何其他企业。但为了有利于物业管理专业化水平的提高，物业管理企业可以把物业管理区域的专项服务业务委托给专业 *** 企业。进行转委托时，首先，要选聘具有相应资质的专业 *** 公司来承担专业服务项目；其次，物业管理公司要与专业 *** 公司签订委托协议，在协议中约定，专业 *** 公司提供的专业 *** 质量和水平不得低于物业管理服务合同中对相关专业 *** 质量和要求的约定；同时还要约定专业 *** 公司达不到服务质量和要求时的违约责任。

2022年物业费收费标准是什么新的《民法典》于2021年1月1日生效，届时与《民法典》相冲突的条款失效，由新的司法解释颁布替换。《民法典》（2021.1.1生效）第九百三十七条物业服务合同是物业服务人在物业服务区域内，为业主提供建筑物及其附属设施的维修养护、环境卫生和相关秩序的管理维护等物业服务，业主支付物业费的合同。物业服务人包括物业服务企业和其他管理人。物业费收取标准物业费收取标准分为一级、二级、三级、四级四个标准。但是每个地方的收取标准有点差异，具体的物业费收取标准要按当地物价局公布。这四个标准的收费依次大概为1.00元/月.平方米、0.75元/月.平方米、0.35元/月.平方米、0.35元/月.平方米(已包含税、费)。一级收费标准：1.00元/月.平方米(已包含税、费)基础条件：小区封闭；有不少于小区住宅总建筑面积3‰的物业管理服务用房；绿化率35%以上(包括水面)；绿化、休闲活动中心、场地1500平方米以上；固定活动馆所300平方米以上；专用固定停车泊位1个/3户；具备楼宇可视对讲系统、监控系统、电子巡更系统或其他三项以上安全防范设施；固定体育活动场馆不少于二项设施。公共秩序维护:1、门岗室美观整洁，人员统一着装，设专人24小时值勤，其中主出入口不少于12小时立岗值勤。对本区机动车出入验证；对外来机动车登记换证。2、按照规定路线和时间进行24小时不间断巡逻，不少于12次，对小区重点部位每小时巡查一次，并做好巡查记录。巡逻过程中对可疑人员进行询问，发现火警或治安隐患、事故及时报告有关部门。3、小区内公共娱乐设施、水池等部位设置安全警示标志。4、对出入小区的机动车辆进行引导，行驶有序并停放在指定位置。非机动车辆停放整齐。5、设有中央监控室的实施24小时安全监控并记录及时。6、看管公共财产，包括楼内的门、窗、消防器材及小区的表井盖、雨篦子、小品、花、草、树木等。7、对火灾、水浸等突发事件有应急处理预案。8、定期对服务人员进行消防培训，保证消防通道畅通，消防器材可随时启用。需要注意些什么?在四级物业费收取标准中，除基础设施、公共秩序维护、保洁服务必须达到相应的标准外，《办法》中对房屋管理、设施维修养护、绿化养护管理和综合管理服务也列出了相应的规定，物业公司必须符合所有的条件，才能向业主收取相应的费用。其实不管是物业公司还是业主，都应该多站在对方的立场上多考虑问题，这样就会减少很多矛盾的产生，共同营造一个和谐温馨的大家庭。

法律主观：物业费收费标准：一级：1.00元/平方米·月（已包含税、费）；二级：0.75元/平方米·月（已包含税、费）；三级：0.45元/平方米·月（已包含税、费）；四级：0.35元/平方米·月（已包含税、费）根据《物业管理条例》第三十四条业主委员会应当与业主大会选聘的物业服务企业订立书面的物业服务合同。物业服务合同应当对物业管理事项、服务质量、服务费用、双方的权利义务、专项维修资金的管理与使用、物业管理用房、合同期限、违约责任等内容进行约定。第四十一条业主应当根据物业服务合同的约定交纳物业服务费用。业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用的，从其约定，业主负连带交纳责任。已竣工但尚未出售或者尚未交给物业买受人的物业，物业服务费用由建设单位交纳。法律客观：物业管理费收取标准如下：一级收费标准：1.00元/月.平方米(已包含税、费)基础条件：小区封闭;有不少于小区住宅总建筑面积3‰的物业管理服务用房;绿化率35%以上(包括水面);绿化、休闲活动中心、场地1500平方米以上;固定活动馆所300平方米以上;专用固定停车泊位1个/3户;具备楼宇可视对讲系统、监控系统、电子巡更系统或其他三项以上安全防范设施;固定体育活动场馆不少于二项设施。公共秩序维护:1、门岗室美观整洁，人员统一着装，设专人24小时值勤，其中主出入口不少于12小时立岗值勤。对本区机动车出入验证;对外来机动车登记换证。2、按照规定路线和时间进行24小时不间断巡逻，不少于12次，对小区重点部位每小时巡查一次，并做好巡查记录。巡逻过程中对可疑人员进行询问，发现火警或治安隐患、事故及时报告有关部门。3、小区内公共娱乐设施、水池等部位设置安全警示标志。4、对出入小区的机动车辆进行引导，行驶有序并停放在指定位置。非机动车辆停放整齐。5、设有中央监控室的实施24小时安全监控并记录及时。6、看管公共财产，包括楼内的门、窗、消防器材及小区的表井盖、雨篦子、小品、花、草、树木等。7、对火灾、水浸等突发事件有应急处理预案。8、定期对服务人员进行消防培训，保证消防通道畅通，消防器材可随时启用。保洁服务1、小区内公共区域(硬化地面、主次干道)每天清扫2次，干净整洁;室外标识、宣传栏、信报箱等每周擦拭2次。2、公共区域日常设专人保洁，保持公共区域干净整洁无杂物。3、公共楼道每天清扫2次;扶手每天擦洗2次，保持干净整洁。4、根据小区实际情况合理布设垃圾桶、果皮箱，垃圾袋装。5、按楼栋口、楼层收集垃圾，每天2次。6、垃圾清运日产日清，无垃圾桶、果皮箱满溢现象。7、垃圾设施每天清洁2次，无异味。8、公共区域玻璃每周擦洗1次。9、对区内主路、干路积水、积雪、烟花炮屑及时进行清扫。10、进行保洁巡查，楼道内无乱悬挂、乱贴乱画、乱堆放等现象。11、建立消杀工作管理制度，根据实际情况开展消杀工作，适时投放消杀药物，有效控制鼠、蟑、蚊、蝇等害虫孳生。12、饲养宠物符合有关规定，对违反者进行劝告，并报告有关部门进行处理。二级收费标准：0.75元/月.平方米(已包含税、费)基础条件：小区封闭;有不少于小区住宅总建筑面积3‰的物业管理服务用房;绿化率30%以上(包括水面);绿化、休闲活动中心、场地1000平方米以上;固定活动馆所200平方米以上;具备楼宇可视对讲系统、监控系统、电子巡更系统或其他一项以上安全防范设施;体育活动场地不少于一项设施。公共秩序维护1、门岗室整洁，人员统一着装。设专人24小时值勤，其中主出入口不少于10小时立岗值勤。对本区机动车出入验证;对外来机动车登记换证。2、按照规定路线和时间进行24小时不间断巡逻，不少于8次，对小区重点部位每2小时巡查一次，并做好巡查记录。巡逻过程中对可疑人员进行询问，发现火警或治安隐患、事故及时报告有关部门。3、小区内公共娱乐设施、水池等部位，设置安全警示标志。4、对出入小区的机动车辆进行引导，行驶有序并停放在指定位置。非机动车辆停放整齐。5、设有中央监控室的实施24小时安全监控并记录及时。6、看管公共财产，包括楼内的门、窗、消防器材及小区的表井盖、雨篦子、小品、花、草、树木等。7、对火灾、水浸等突发事件有应急处理预案。8、定期对服务人员进行消防培训，保证消防通道畅通，消防器材可随时启用。保洁服务1、小区内公共区域(硬化地面、主次干道)每天清扫1次，干净整洁;室外标识、宣传栏、信报箱等每周擦拭1次。2、公共区域日常设专人保洁，保持公共区域干净整洁无杂物。3、公共楼道每天清扫1次;扶手每天擦洗1次，保持干净整洁。4、根据小区实际情况合理布设垃圾桶、果皮箱，垃圾袋装。5、按楼栋口收集垃圾，每天2次。6、垃圾清运日产日清，无垃圾桶、果皮箱满溢现象。7、垃圾设施每天清洁1次，无异味。8、公共区域玻璃每月擦洗2次。9、对区内主路、干路积水、积雪、烟花炮屑及时进行清扫。10、进行保洁巡查，楼道内无乱悬挂、乱贴乱画、乱堆放等现象。11、建立消杀工作管理制度，根据实际情况开展消杀工作，适时投放消杀药物，有效控制鼠、蟑、蚊、蝇等害虫孳生。12、饲养宠物符合有关规定，对违反者进行劝告，并报告有关部门进行处理。三级收费标准：0.50元/月.平方米(已包含税、费)基础条件：小区封闭;有固定管理服务用房;绿化率25%以上;绿化、休闲活动中心、场地500平方米以上;固定活动馆所100平方米以上;有简单的体育活动器械、设施。公共秩序维护1、门岗室整洁，人员统一着装。设专人24小时值勤，其中主出入口不少于8小时立岗值勤。对本区机动车出入验证;对外来机动车登记换证。2、按照规定路线和时间巡逻，其中夜间巡逻不少于5次，每次巡逻不少于1小时，并做好巡查记录。巡逻过程中对可疑人员进行询问，发现火警或治安隐患、事故及时报告有关部门。3、小区内公共娱乐设施、水池等部位，设置安全警示标志。4、对出入小区的机动车辆进行引导，行驶有序并停放在指定位置。非机动车辆停放整齐。5、看管公共财产，包括楼内的门、窗、消防器材及小区的表井盖、雨篦子、小品、花、草、树木等。6、消防通道畅通，消防器材可随时启用。保洁服务1、小区内公共区域(硬化地面、主次干道)每天清扫1次，干净整洁;室外标识、宣传栏、信报箱等每半个月擦拭1次。2、公共楼道每天清扫1次;扶手每周擦洗2次，保持干净整洁。3、根据小区实际情况合理布设垃圾桶、果皮箱，垃圾袋装。4、按楼栋口收集垃圾，每天1次。5、垃圾清运日产日清，无垃圾桶、果皮箱满溢现象。6、垃圾设施每周清洁2次，无异味。7、公共区域玻璃每月擦洗1次。8、对区内主路、干路积水、积雪、烟花炮屑及时进行清扫。9、根据实际情况开展消杀工作，适时投放消杀药物，有效控制鼠、蟑、蚊、蝇等害虫孳生。10、饲养宠物符合有关规定，对违反者进行劝告，并报告有关部门进行处理。四级收费标准：0.35元/月.平方米(已包含税、费)基础条件：小区基本封闭;有固定管理服务用房;有简单的绿地、树木、植物。公共秩序维护1、配备门岗室，设专人24小时值勤。对本区机动车出入验证;对外来机动车登记换证。2、小区内公共娱乐设施、水池等部位设置安全警示标志。3、消防通道畅通，消防器材可随时启用。保洁服务1、小区内公共区域(硬化地面、主次干道)每天清扫1次，干净整洁。2、公共楼道每天清扫1次;扶手每周擦洗1次，保持干净整洁。3、根据小区实际情况合理布设垃圾桶、果皮箱。4、按楼栋口收集垃圾，每天1次。5、垃圾清运日产日清，无垃圾桶、果皮箱满溢现象。6、垃圾设施每周清洁1次，无异味。7、公共区域玻璃每2个月擦洗1次。8、对区内主路、干路积水、积雪、烟花炮屑及时进行清扫。9、根据实际情况开展消杀工作，适时投放消杀药物，有效控制鼠、蟑、蚊、蝇等害虫孳生。10、饲养宠物符合有关规定，对违反者进行劝告，并报告有关部门进行处理。在四级收费标准中，除基础条件、公共秩序维护、保洁服务必须达到相应的标准外，《办法》中对房屋管理、设施维修养护、绿化养护管理和综合管理服务也列出了相应的规定，物业部门需符合所有条件，方能收取相应的费用。

市场物业费收费标准通常由物业公司制定，并需要遵守相关法律法规。收费标准应当合理、透明，不得存在乱收费、强制缴费等问题。市场物业费是指物业公司为提供物业管理服务，向业主收取的费用。市场物业费的收费标准通常由物业公司制定，但需要遵守相关法律法规，如《物业管理条例》、《合同法》等。具体来说，市场物业费的收费标准应当合理、透明、公平，不得存在乱收费、强制缴费等问题。物业公司制定市场物业费的收费标准需要考虑以下几个方面：1. 小区类型：不同类型的小区所需物业管理服务的标准和难度不同，因此收费标准也会有所不同；2. 地理位置：地理位置繁荣程度、周边商业设施配套等都会影响物业费的定价；3. 服务内容：服务内容的丰富度、服务质量的高低也是物业费的重要因素之一。在制定市场物业费的收费标准时，物业公司应当公示并向业主大会报告，征求业主的意见并进行相应的合理调整。如果发现物业公司乱收费、强制缴费怎么办？如果业主发现物业公司乱收费、强制缴费等情况，应当及时向物业公司进行反映并要求解决。如果物业公司没有给出合理解释或拒绝处理，业主可以向有关部门投诉，如房地产管理部门等。市场物业费的收费标准通常由物业公司制定，需要遵守相关法律法规，保证收费标准合理、透明、公平，不得存在乱收费、强制缴费等问题。如果发现物业公司乱收费、强制缴费等情况，业主应当及时向有关部门进行投诉。【法律依据】：《中华人民共和国物业管理条例》第十六条 物业服务企业应当按照合同约定提供物业服务，并收取物业服务费。物业服务费应当按照合理、公平的原则确定，不得强制收取。

所谓物业管理市场，是指出售和购买以物业为对 象的管理服务这种无形劳动的场所和由此而引起的交换关系的总和。具体地说，就是把物业管理服务纳入到整个经济活动中，使其进入流通、交换，使物业管理经验与服务得以传递、 应用，并渗透到生产、生活领域，改善生产与生活环境，提高生产与生活质量，从而实现其应有的价值。物业管理市场的特点由于物业管理市场交换的是无形的管理服务，是市场细分的结果，因此它有着与其他商 品市场不同的特点：1.非所有权性物业管理服务必须通过服务者的劳动向需求者提供服务，这种服务劳动是存在于人体之 中的一种能力，在任何情况下，没有哪种力量能使这种能力与人体分离。因此，物业管理市场交换的并不是物业管理服务的所有权，而只是这种服务的使用权。2.“生产”与消费同步性物业管理服务是向客户提供直接服务，服务过程本身既是“生产”过程，也是消费过程，劳动和成果是同时完成的。例如保安服务，保安员为业主提供值岗、巡查等安全保卫服务 ，当保安员完成安全保卫服务离开岗位时，业主的安全服务消费亦就同时完成。3.品质差异性物业管理服务是通过物业管理企业员工的操作，为业主直接服务，服务效果必然受到员 工服务经验、技术水平、情绪和服务态度等因素的影响。同一服务，不同的操作，品质的差异性都很大。如不同的装修工程队，装修的款式及工艺就有很大的差异，即使是同一工程队 ，每一次服务的成果质量也难以完全相同。4.服务综合性与连锁性物业管理服务是集物业维护维修、治安保卫、清扫保洁、庭园绿化、家居生活服务等多 种服务于一体的综合性服务。这种综合性服务的内容通常又是相互关联、相互补充的。业主或使用者对物业管理服务的需求在时间和空间及形式上经常出现相互衔接，不断地由某一种 服务消费引发出另一种消费。例如，业主在接受汽车保管的同时，会要求提供洗车及维修服务。5.需求的伸缩性业主或使用者对物业管理服务的消费有较大的伸缩性，客户感到方便、满意时，就会及 时或经常惠顾；感到不便或不理想时，就会延缓，甚至不再购买服务。特别是在物业管理的专项服务和特色服务上，如代购车、船、机票，代订代送报刊等，客户可以长期惠顾，也可 以自行解决或委托其他服务商。

有住宅用房，商业用房，工业用房；

给您推荐一本书内容提要： 本书从物业管理市场拓展的基本概念入手，明确分析了物业管理市场营销方面的基本原理。从实战角度出发，在阐述理论的同时重注阅读掌握相关方法和技巧，进而提高工作能力。本书深入浅出地介绍了目前物业管理市场拓展的现状、特点及各地市场的基本情况；提出了物业管理公司如何组建市场拓展机构及实施相应保障措施；点明了市场拓展人员应具备的基本素质及能力；在分析市场上不同的项目类型、不同的客户心理基础上，确定了与客户不同的合作模式，并阐述了物业管理公司市场拓展的一般流程、市场拓展的基本技巧。本书第8、9章详细论述了标书制作的基本原则、制作标书的窍门及误区，答辩的准备、提纲的拟订、现场答辩的技巧、策略。第11章主要介绍市场拓展人员应掌握的使用文书。附录部分收集了各地收费标准供读者参考。作者简介：王荷，物业管理资源、物业管理第三方组织、物业管理文化营销、东方文化物业管理等概念与理论的创始人。公开发表企业文化、物业管理经营等各类文章100余万字编辑推荐： 中国知名的物业管理品牌——开元国际物业管理毕其菁华倾情奉献。您想成为著名的物业管理职业经理人吗？您想将企业打造成名牌物业管理公司？请您翻开——物业管理职业经理人素质教育丛书。一套实用性极强的丛书，从多角度对物业管理活动进行了深度解析。《物业管理市场营销策略》从实战角度出发，理论结合实际，重在让读者掌握市场营销的方法、技巧，迅速提高能力。目录：序前言第一篇 物业管理市场营销基础第1章 物业管理市场拓展概论1.1 物业管理市场拓展的基本知识1.1.1 物业管理市场 1.1.2 物业管理市场拓展的发展阶段1.1.3 物业管理市场拓展的地位和作用1.2 物业管理与房地产业在市场拓展上的比较1.2.1 营销内容1.2.2 营销组合1.2.3 营销模式第2章 物业管理市场拓展的保障措施2.1 组建市场拓展机构2.1.1 市场拓展部门的形式2.1.2 市场拓展人员的选择2.2 市场拓展人员的培训2.2.1 培训计划与内容2.2.2 培训方式与方法2.2.3 培训考核2.3 市场拓展的基础要素2.3.1 宣传资料2.3.2 服务模式2.3.3 参观基地2.3.4 企业文化第3章 物业管理市场拓展人员的基本素质3.1 基本常识与技能3.1.1 掌握物业管理的基本常识3.1.2 应用礼节与礼仪3.1.3 现代办公工具的应用3.2 沟通与表达3.2.1 沟能的原则与方法3.2.2 表达的原则与方法3.2.3 言语表达要求第二篇 物业管理市场营销策略第4章 物业管理市场拓展的一般流程4.1 市场信息的收集4.1.1 信息的来源4.1.2 信息的分析与甄别4.1.3 建立信息库4.2 全面掌握与目标项目相关的情况4.2.1 发展商的基本情况4.2.2 项目和客户的基本情况4.2.3 竞争对手的情况4.3 营造适宜的气氛4.3.1 选择合适的媒体做广告4.3.2 与客户联络感情4.4 标书的制作与答辩4.4.1 制作标书4.4.2 答辩4.5 项目考察与签约4.5.1 接待项目考察工作4.5.2 签约的程序、内容及原则第5章 物业管理市场项目类型分析5.1 市场项目的分类原则和基本类型5.1.1 物业项目分类的基本原则……第6章 物业管理客户的心理分析第7章 物业管理市场拓展的基本技巧第8章 物业管理标书的制作要素第9章 物业管理招投标的答辩第三篇 物业管理市场营销资料第10章 各地物业管理市场的基本情况第11章 文书和表格附录参考文献前言：市场经济中需要市场行为，众所周知的招投标方式就是典型的市场拓展行为之一。企业要想在市场中生存与发展，就必须熟悉和深刻把握市场拓展营销策略。. 物业管理企业如何在市场中获得项目，如何在逐渐规范的市场中利用成熟的市场拓展策略取得项目，这是撰写本书的目的。自物业管理在中国扎根以来，凭借其顽强的生命力茁壮地成长着，在此过程中，深圳模式、上海模式及外企模式都是丰硕的果实。随着政府不断实施“产业分离”的政策，物业管理将逐渐地从房地产业的庇护下脱离，这也迫使物业管理企业必须陆续地走向市场，在市场中寻找项目，于是企业间出现了“直接竞争”的局面。与此同时，政府也在不断地规范着行.. 序言：物业管理企业经理及物业项目经理(管理处主任、分公司经理)，是物业管理职业经理人的两个层次：一个是企业的经营管理者，另一个是直接面对业主的服务提供组织者；他们的业务能力和素质高低，直接关系到物业管理企业的经营状况以及物业管理服务的水平，直接关系到业主的共同利益和社会公众利益。. 不少发达国家和中国香港、台湾等地区，通过对物业管理专业人员进行职业资格的认证及继续教育制度，来实现对物业管理行业的规范和管理。我国也在积极建立物业管理专业人员职业资格制度，其中就包括物业管理职业经理人制度，以此造就一支懂经营、善管理、精业务、守道德的物业管理者队伍。与行业的发展趋势及内部.. 书摘：书摘我国加入WTO之后，各行各业的竞争都进一步加剧。就物业管理市场来说，物业管理公司突破地域性向全国扩张，开始进入“圈地运动”阶段，这也反映出物业管理公司之间竞争的激烈程度。近年来，国际知名物业管理企业已悄然进军中国内地，促使市场竞争更加激烈，其中已有不少外资公司在市场竞争中赢得了相当可观的份额。综观内地物业管理市场，尚有很大的发展空间，随着时代的发展，我国的物业管理行业会日渐成熟。1.1 物业管理市场拓展的基本知识我国物业管理的市场拓展在风风雨雨中艰难地走过了萌芽成长阶段和全面推进阶段，并于21世纪初进入第三阶段——市场规范阶段。为了深刻理解市场拓展的发展历史，本节将首先介绍物业管理市场的一些基本概念。1.1.1物业管理市场物业管理市场是客观存在的，它是物业管理企业进行市场拓展行为的基础。而了解、掌握并运用科学的市场营销理论，则是赢取市场最大份额的关键。1.物业管理市场的基本含义早在1995年，建设部就明确指出，要进一步培育和发展物业管理市场，鼓励竞争，以推进和发展物业管理。所谓物业管理市场，是指“围绕出售、购买以物业为对象的管理服务而进行的全部交易活动的总和，它是物业管理服务交换活动的载体，是权利转移的‘场所"，也是物业管理交换关系的总和。”从本质上看，物业管理市场是房地产市场这个大市场体系的重要组成部分，归属于房地产大市场中消费环节的三级市场。物业管理市场供给方是物业管理公司，需求方是广大的业主和发展商。2.物业管理的市场营销著名的营销专家菲利普·科特勒认为：“营销是个人和集体通过创造同他人交换产品和价值，以获得所需所欲之物的一种社会和管理过程”。而对于物业管理公司来说，满足广大业主、发展商的各种欲望、需求并实现其价值是市场拓展的目的。物业管理公司的一切市场行为都应围绕如何满足物业购置者、使用者的利益和客户价值而进行。产生于20世纪50年代初的“以市场为导向、以客户为中心”的营销理念，比较适合物业管理市场拓展。如果将之运用于开拓物业管理市场，可以通过调查、分析确定自己的目标客户，根据目标客户的需要，集中公司的一切资源，组织全面、整体的营销活动，尽量使目标客户满意，从而实现公司的合理利润。…… 我来评

这个应该看你们公司成立市场部的初衷。有些物业公司的市场部属于项目开发性质，其工作就是联系新的物业项目；有的物业公司市场部属于经营性质，其工作就是代理所管辖项目内的房屋租赁、买卖等；也有两项全包括的。单独从部门的名称上，无法确定部门的具体工作

据报道，近日《2017中国物业服务百强企业研究报告》正式发布，报告预测，未来五年全国基础物业管理市场规模约为1.2万亿元，物业管理行业将成为万亿级市场。报道称中国指数研究院院长莫天全在演讲中说，未来行业集中度将持续提升，企业规模分化加剧，发展路径出现差异；同时，物业服务上市企业或超百家，总市值有望突破万亿，据悉在十年间，百强企业营业收入均值增长6.6倍，年均复合增速为25.26%。2016年，物业服务前十强企业管理面积和增速表现优异，强者更强，优势突出，管理面积均值达到18838.96万平方米，是百强企业均值的6.91倍；管理面积增长41.30%，是百强企业增速的2.68倍。专家还表示，目前互联网与物业服务的融合还在不断深入，基于完善服务和保护客户信息的考虑，越来越多的物业服务企业选择自建线上服务平台，满足客户维修、订餐、购买保险、参与户外活动等诸多诉求。

一、确立物业管理市场秩序的基础要维护物业管理市场的运行秩序，有两个基点必须首先明确：一是物业的产权归属，二 是物业管理的委托代理关系。这二者是物业管理市场中，市场主体即消费者与经营者之间的关系问题。正是有了这种关系的存在，才有物业管理市场的存在。只有明确这种关系，理顺 这种关系，物业管理市场才能有秩序地运行。(一)物业的产权与权属界定1.私有产权对于物业的“所有者”来说，他拥有这座房子的权力，包括独自拥有、使用和享受其名下物业及全部租金的收益，以及全权将其名下所占的业权份数，连同上述的权利自由出售、 转让、出租或准许他人使用而不受其他人的干涉。2.集体产权顾名思义，集体产权就是由多个人共同拥有某一资源。如何使用这一共同拥有的资源， 就必须经过集体来决定。例如，一个小区中的运动场是全体业主共同拥有的，但这并不表示每一位业主都可以为所欲为地使用。如何使用这个运动场，必须由全体业主组成的业主委员 会集体决定。同样，如何对集体拥有的物业进行维修保养，也需通过业主委员会集体决定。3.建筑物区分所有权在理论上，私有产权、集体产权是比较容易区分的。但在物业管理的实际操作中，对于 一幢单体建筑物，如果由多位业主共同拥有，其产权的界定仍有相当的难度。法学界把多人共同拥有同一建筑物的情况界定为建筑物区分所有权。建筑物区分所有权是指多个区分所有权人共同拥有一栋区分所有建筑物时，各区分所有 权人对建筑物专有部分享有专有所有权与对建筑物其用部分所享有的共用部分持分权，以及因区分所有权人之间的共同关系所产生的成员权。(二)物业管理的委托与代理关系对于自己的物业，一般来说业主可以自己料理。但是，随着建筑技术的发展，物业的复 杂性越来越高，业主自身已经无能力对自己拥有的物业进行大规模、多方面的管理。这使得业主们开始寻找专门的代理人，进行自己没有能力或者不愿意进行的物业管理活动。物业管 理的委托与代理关系便由此而产生。在委托与代理关系中，主体有代理人、被代理人和相对人。没有相对代理人则不能发生 代理关系。物业管理的实践中，代理人是物业管理公司，被代理人是业主或业主委员会。相对人则有两类：一是各类相关的专业公司，如房屋维修公司、设备维修公司、绿化公司、清 洁公司等。物业管理公司与各专业公司签订各种合同，以满足被代理人的需求。二是分散业主(相对于业主委员会)和承租人(相对于产权所有人)。物业管理公司代表业主委员会或产权 人与分散业主或承租人签订房屋使用合约或公共契约，以规范他们使用物业的行为。产权人与管理者是一种委托代理关系，物业产权人为了保证自己所拥有的物业能正常使 用，在物业管理市场中聘请代理人，将其物业的管理权委托给代理人。当物业管理公司通过委托合同获得物业的管理权时，产权人和管理者之间的委托代理关系即告成立。二、物业管理市场秩序的主要内容为了建立良好的物业管理市场秩序，必须确立全面的市场法则。这些市场法则虽然带有 一定的主观性，但它对维护物业管理市场的秩序是一种有效的约束。同时，它所反映的内容和要求也体现了物业管理市场客观规律的要求。(一)市场进出秩序进入物业管理市场进行经营活动的物业管理企业需要具备一定的条件，不具备一定的资 格去参与市场经营活动，必然使市场混乱。因此，只有按一定的条件规范物业管理企业，才能保证各个企业有序地进入市场，有序地退出市场。1.进入市场的秩序(1)要对参与物业管理市场活动的经营者进行资格审查，这是保证物业管理市场秩序的 前提条件。从市场经济的需要出发，参与物业管理市场竞争的必须是物业管理服务的经营者，其明显的特点是自主经营、自负盈亏、具有独立的法人资格，而不分所有制性质和形式， 不分企业规模大小，可一律平等地进入物业管理市场进行经营活动。(2)要对参与物业管理市场活动的企业进行登记，接受工商管理部门的登记管理，明确 经营商号、经营性质和经营范围。(3)规范进入物业管理市场的经营对象和经营方式。物业管理市场的经营对象是物业管 理服务，具体地说，就是必须规范物业管理服务的质量等级；经营方式必须是委托代理制，是由业主委员会决定委托某一物业管理公司进行管理，而不能由任何其他个人或团体强加于 业主。2.退出市场的秩序(1)物业管理企业自行破产退出市场，要按规定清偿债务，确定清偿债务的方式和期限 。对无偿还能力的债务人(企业)的财产做出有条不紊和公平合理的清算，以保证市场的平等竞争秩序。(2)违反有关法规的要迫使其停止营业。对违反国家政策、法律、法令的物业管理企业 ，要吊销营业执照，令其退出物业管理市场；对非法经营、质量低劣的物业管理公司，要限期改正，以保证物业管理市场的正常秩序。(二)市场竞争秩序物业管理市场中的竞争是必然的，并且必须有比较完善的法规保护竞争，约束竞争中的 不合理行为，确立公正而统一的竞争规则。1.自主经营物业管理企业进入市场竞争要有自主权，有独立的利益，不允许任何不必要的行政干预 。2.效益优先对竞争中优胜的物业管理企业要给予鼓励，提倡开拓进取，争取最优效益；对竞争中失 利的物业管理企业，要由市场经济的法则进行必要的淘汰。3.公正平等给物业管理企业提供平等的竞争机会。不同所有制形式、不同经济成分的物业管理经营 者，在市场上有同等的竞争权利和竞争机会。国家已出台相关政策，要求新开发的超过10万平方米的商品住宅小区的物业管理必须采取公开招、投标。这是一种创造平等机会的有力措 施。(三)市场交易秩序物业管理市场的交易秩序，主要是规定市场主体的交易行为，要做到市场交易活动按准 则行事。1.公开化实行交易行为公开化，提高物业管理市场的透明度，必须有合法的契约和合同，同时还 要及时公开信息。物业管理市场信息的公开有利于实际消费者和经营者的直接联系，减少交易费用，抑制价格的人为上涨。2.货币化在物业管理市场中，交换的对象是服务。因此，在交易中只能是服务一货币的交换方式 ，而不可能是其他易货贸易的方式。物业管理市场必然要实现交易过程货币化。3.票据化在物业管理市场上进行交易必须有合法的文字依据，所发生的交易信用必须经过商业票 据进行结算。这样做，一方面有利于对物业管理企业进行监督管理，为税收、审计提供重要依据；另一方面，商业信用票据化也有助于解决企业之间的拖欠、占压资金等问题。4.规则化、法律化在公开化的基础上，逐步确立相应的物业管理市场交易规则，并使之法律化，以此消除 交易过程中的混乱和欺骗行为，保证消费者与经营者的正当权益。三、加强管理，维护市场秩序加强对物业管理市场的管理是维护正常的市场秩序的中心环节。对物业管理市场的管理 主要由三类市场管理机构组成：一是国家设置的市场管理机构，包括政府职能部门(如建委、房管局等)，政法系统的有关机构，以及统计、审计、财政、税收、工商、银行、物价等 管理机构；二是物业管理服务的技术管理机构，包括计量、测试、质量管理、卫生、环境保护等管理机构；三是群众性的管理监督机构，包括消费者协会、物业管理协会等民间组织。 物业管理市场的管理体制是国家的管理监督和群众性管理监督相结合，是各种组织和手段的有机统一。(一)政府对物业管理市场的管理政府通过法律、法规对物业管理市场进行宏观的管理，为物业管理市场发挥出应有的功 能创造一个有法可依、有纪可守、有章可循的良好的市场环境。政府对物业管理市场的管理体现在以下几个方面：(1)制定物业管理的政策法规。这是物业管理市场规范化运作的基本条件和环境，是物 业管理市场健康有序发展的保证。物业管理政策法规的制定，使产权多元化物业的管理有据可依；对业主和物业管理公司的权利和义务有一个明确的界定，对物业的使用和管理行为进 行限定，对物业管理费的定价程序、收费项目、收费标准和收费办法作出规定，从而保护当事人双方的利益。(2)物业管理经营人资质管理。政府对从事物业管理的组织和人员在资质方面进行管理 ，保证物业管理行业的服务质量。资质管理包括对物业管理公司进行资质审查和复审、登记、年检，以及物业管理公司等级评定、从业人员资格评定等。(3)制定物业管理服务标准，开展物业管理质量评优工作。(4)指导物业管理公司的工作，指导和帮助业主委员会工作。(5)协调、解决物业管理市场运作中出现的各种情况和问题。(二)行业协会对物业管理市场的管理物业管理行业协会是物业管理企业依法自愿组成的行业性社会团体，通过开展各种有益 的活动，在行业内起到协调、协作和监督管理的作用。具体体现在：(1)在政府行政主管部门的领导下，宣传政府关于物业管理行业的政策、法规，协助制 定本行业的道德规范、自律准则和管理标准。(2)协助政府主管部门对物业管理企业进行等级评定、质量评优。(3)开展物业管理的调查研究，解决行业工作中出现的新情况、新问题。(4)收集、整理和提供物业管理市场信息，组织业内的学术和经验交流，对物业管理人 员进行培训。(5)协助解决物业管理公司与业主之间出现的矛盾。(三)物业管理企业的自我管理物业管理企业的自我管理是一种自律行为，是保证物业管理市场有序运作的一个非常重 要的环节。只有物业管理企业在市场上自觉规范自己的企业行为，才是根本而有效的途径。物业管理企业的自我管理包括：(1)依法经营。在市场竞争与经营服务中，严格遵章守法，按照国家和行业的法律、法 规规范和约束企业自身的经营活动，自觉遵守市场规则，公平参与、公平竞争，净化市场空气，维护市场秩序。(2)明确市场定位。根据企业本身的规模和能力，确立企业的市场定位，并形成自己所 特有的业务经营范围。例如，管理专长是办公楼宇还是住宅小区，是工业区或是综合性商业大厦，从而有目标有方向地在物业管理市场中展开经营活动。(3)制定和完善经营管理制度，如《经营管理条例》、《员工守则》等，使经营活动程 序化、制度化、规范化。(4)员工培训。对经营管理人员进行定期的培训，树立正确的经营服务观念，掌握科学 、规范的市场操作方式。(四)社会舆论对物业管理市场的监督管理社会舆论在物业管理市场中能够起到不可低估的作用。充分利用社会舆论所特有的作用 ，对物业管理市场进行有效的监督。社会舆论主要包括新闻媒介及业主意见等，主要内容有：(1)宣传有关物业管理的法律、法规，传播、普及物业管理的基本知识，加深物业管理 企业与广大业主和使用人对物业管理的认识，共同维护物业管理市场的秩序。(2)表彰先进，弘扬正气。通过社会舆论大力表彰先进，建立起一种良好的市场经营作 风。(3)客观反映物业管理市场中出现的值得引起社会重视的问题，加快和促进对这些问题 及相关方面的研究和解决，批评和揭露丑恶现象，净化市场风气，使物业管理市场健康发展 。

　　由于我国物业管理行业起步晚，市场化程度较低，行业在发展的过程中出现过不少问题。在行业初创的很长一段时间里，物业管理企业服务水平良莠不齐，管理价质不符、违规、侵权的现象时有发生，投诉率居高不下。　　前瞻网《2014-2020年 中国物业管理行业发展前景与投资战略规划分析报告前瞻》历经三十余年的发展，我国物业管理行业正努力摆脱市场发展无序、缺乏配套性法规和规范性文件辅助行业发展的局面。不少地区都相继出台相应的法律规范，协助行业往良性发展的道路上走。在市场进一步规范化发展的道路上，优秀的物业服务企业将抓住机遇实现做大做强。标杆物业服务企业不仅通过区域市场拓展战略、业务结构调整策略提高竞争力，同时也借助业务专业分包，提高工作效率与服务质量。越来越多的企业将诸如保安、保洁、绿化、设备维修管理等服务项目进行专业分包，其中保洁服务分包比例超过50%，绿化业务分包比例将近50%。笔者认为，物业服务企业将部分服务进行分包，一方面可以降低企业管理运营成本，充分利用社会资源，提高企业的运营效率;一方面专业的保安、保洁、绿化、设备维修管理服务机构，业务相对单一，专业化优势突出，有利于提升服务质量，提高业主满意度。实际上，业务分包也存在着服务提供时问较滞后、协调管理难度大等问题，这需要物业服务企业签订合同时细化相关条款，加强对日常工作的管理、与外包公司的监控与协调，严格控制服务质量，真正使专业分工成为提升服务品质的推力。行业规范及标准的日益完善，为物业服务企业服务品质的发展提供了良好的外部条件，行业的专业化分工有利于提高工作效率、控制服务质量。同时，物业服务企业不断改进创新，巩固专业领先能力，提供新的、技术含量较高的管理服务内容。我国物业服务企业即将迎来良性竞争的快速发展时代。

物业管理市场的特点 　　由于物业管理市场交换的是无形的管理服务，是市场细分的结果，因此它有着与其他商 品市场不同的特点： 　　1.非所有权性 　　物业管理服务必须通过服务者的劳动向需求者提供服务，这种服务劳动是存在于人体之 中的一种能力，在任何情况下，没有哪种力量能使这种能力与人体分离。因此，物业管理市场交换的并不是物业管理服务的所有权，而只是这种服务的使用权。 　　2.“生产”与消费同步性 　　物业管理服务是向客户提供直接服务，服务过程本身既是“生产”过程，也是消费过程，劳动和成果是同时完成的。例如保安服务，保安员为业主提供值岗、巡查等安全保卫服务 ，当保安员完成安全保卫服务离开岗位时，业主的安全服务消费亦就同时完成。 　　3.品质差异性 　　物业管理服务是通过物业管理企业员工的操作，为业主直接服务，服务效果必然受到员 工服务经验、技术水平、情绪和服务态度等因素的影响。同一服务，不同的操作，品质的差异性都很大。如不同的装修工程队，装修的款式及工艺就有很大的差异，即使是同一工程队 ，每一次服务的成果质量也难以完全相同。 　　4.服务综合性与连锁性 　　物业管理服务是集物业维护维修、治安保卫、清扫保洁、庭园绿化、家居生活服务等多 种服务于一体的综合性服务。这种综合性服务的内容通常又是相互关联、相互补充的。业主或使用者对物业管理服务的需求在时间和空间及形式上经常出现相互衔接，不断地由某一种 服务消费引发出另一种消费。例如，业主在接受汽车保管的同时，会要求提供洗车及维修服务。 　　5.需求的伸缩性 　　业主或使用者对物业管理服务的消费有较大的伸缩性，客户感到方便、满意时，就会及 时或经常惠顾；感到不便或不理想时，就会延缓，甚至不再购买服务。特别是在物业管理的专项服务和特色服务上，如代购车、船、机票，代订代送报刊等，客户可以长期惠顾，也可 以自行解决或委托其他服务商。

物业管理主要提供三种服务：一是公共性服务；二是代办性服务；三是特约性服务。扩展内容:物业行业市场广阔，三大因素推动物业行业发展：1、房地产销售持续增长，物业管理需求扩大随着我国城市化进程发展，城镇人口数不断增加。2017年全国城镇人口81347万人，同比增长58.52%。商品房销售面积169408万平方米，比上年增长7.7%。不断增长的城镇人口数量和存量房面积对居住环境和城市管理水平的要求也越要越高。房屋作为耐用消费品，现有的房龄结构的逐渐老化，需要对其进行长期的保养和管理维护。2、居民收入增长推高服务型家庭消费需求2017-2015年，我国城镇居民人均可支配收入高速增长，全国居民人均可支配收入25974元，比上年增长9.0%，扣除价格因素，实际增长7.3%。随着我国迈入消费升级时代，居民消费将更加注重品质和服务体验，品质生活将逐渐成为必需品。住房品质一方面体现为面积需求，另一方面则体现为社区服务品质需求，随着人均住房面积的增加和收入增加所带来的耐用消费品需求增速放缓，对社区服务品质将越来越注重。3、政策法规日趋完善，推动行业蓬勃发展在国家政府部门的推动下，组织机构日渐完善、法律法规逐渐健全、定价和税收制度的改革等等，共同为我国物业管理服务行业的发展提供了良好的环境。其中，物业服务定价由政府指导定价改革为物业服务合同定价，重新规定住房专项维修基金、代收费用免征营业税等很好的促进了整个行业的市场化发展。资料来源于网络若侵权联系删。

类似物业管理协会。

(一)物业管理市场的概念市场，是指商品交易的场所或商品行销的区域，它“至天下之民，聚天下之货”，使人们得以“交换而还，各得其所”。市场即在一定的时间、一定的地点进行商品交换的场所。这是对市场的狭义 理解，是对市场局部特点和某种外在表现的概括，它仅仅把市场看作流通行为的载体。按照马克思主义政治经济学关于市场的广义理解，市场是指商品交换和商品买卖关系的 总和。它不仅包括作为实体的商品交换的场所，更重要的是，它包括一定经济范围内商品交换的活动。生产者与消费者就是通过市场形成相互联结的纽带。列宁指出：哪里有分工和商品生产，哪里就有市场。随着分工的扩大和商品生产的发展 ，市场也在发展。它不仅表现在市场主体的增加、市场客体数量和种类的增加、市场规模的扩大和市场场所的增多，而且表现在不同职能市场的出现。从市场发展的历史轨迹来看，先 有消费商品市场，再有生产资料市场；随着简单商品经济发展到扩大商品经济，便出现了劳动市场、资本市场。由于生产要素全面商品化，在商品市场中又派生出各种特殊的市场，如 技术市场、信息市场、产权市场、文化市场、房地产市场、物业管理市场等等。在各种各类市场中，又可以根据交换客体的形态，将市场分为有形的商品市场和无形的商品市场两大类 。(二)物业管理市场的特点由于物业管理市场交换的是无形的管理服务，是市场细分的结果，因此它有着与其他商 品市场不同的特点：1.非所有权性物业管理服务必须通过服务者的劳动向需求者提供服务，这种服务劳动是存在于人体之 中的一种能力，在任何情况下，没有哪种力量能使这种能力与人体分离。因此，物业管理市场交换的并不是物业管理服务的所有权，而只是这种服务的使用权。2.“生产”与消费同步性物业管理服务是向客户提供直接服务，服务过程本身既是“生产”过程，也是消费过程，劳动和成果是同时完成的。例如保安服务，保安员为业主提供值岗、巡查等安全保卫服务 ，当保安员完成安全保卫服务离开岗位时，业主的安全服务消费亦就同时完成。3.品质差异性物业管理服务是通过物业管理企业员工的操作，为业主直接服务，服务效果必然受到员 工服务经验、技术水平、情绪和服务态度等因素的影响。同一服务，不同的操作，品质的差异性都很大。如不同的装修工程队，装修的款式及工艺就有很大的差异，即使是同一工程队 ，每一次服务的成果质量也难以完全相同。4.服务综合性与连锁性物业管理服务是集物业维护维修、治安保卫、清扫保洁、庭园绿化、家居生活服务等多 种服务于一体的综合性服务。这种综合性服务的内容通常又是相互关联、相互补充的。业主或使用者对物业管理服务的需求在时间和空间及形式上经常出现相互衔接，不断地由某一种 服务消费引发出另一种消费。例如，业主在接受汽车保管的同时，会要求提供洗车及维修服务。5.需求的伸缩性业主或使用者对物业管理服务的消费有较大的伸缩性，客户感到方便、满意时，就会及 时或经常惠顾；感到不便或不理想时，就会延缓，甚至不再购买服务。特别是在物业管理的专项服务和特色服务上，如代购车、船、机票，代订代送报刊等，客户可以长期惠顾，也可 以自行解决或委托其他服务商。二、物业管理市场的形成与结构随着我国的经济体制从计划经济向市场经济转变，传统的政府行为模式的房屋管理方式 逐渐被打破，出现了一种新的专业化、经营型的物业管理模式。物业管理的健康发展和规范运作离不开市场。物业管理市场作为一个独立的市场形态，并纳入到整个经济的市场体系之 中，是社会主义市场经济发展的必然产物。(一)物业管理市场的形成1.物业的特殊性使物业管理服务成为独立交换对象具备了 可能性物业本身是一种特殊的商品，它在空间上固定不变，时间上长期使用，供给有限，价格高昂。但在其消费阶段，随着物业的使用，必然出现陈旧、破损和功能的退化。为了保 证物业的正常使用和消费期的延长，就需要进行科学的管理、维修和养护。同时，随着科学技术的发展，高层建筑及相当规模的小区不断增多，功能复杂的设备大量使用，使物业设施 与功能复杂化和多样化。要管理好这些设备，就必须有专门知识和技能的管理人员进行管理和维护。因此，物业管理服务便成为独立的交换对象而存在，使物业管理市场的形成具备了 可能性。2.社会对物业管理服务需求的日益增加促使了物业管理市场的形成社会对物业管理服务的需求是多方面的：首先，是业主对物业管理的需求。业主为了使自己所拥有的物业得到正常的使用和保值 增值，需要有专业的物业管理机构料理自己名下的物业，对物业及各种设备、设施进行养护、维修，对环境进行美化，对治安进行维护等。通过对物业的专门化管理，业主获得了一个 舒适的生活或工作环境，从而提高了生活质量。其次，是房地产开发商对物业管理的需求。优质优价的楼宇加上良好的物业管理，现在 已成为开发商推出新楼盘的新卖点。随着人民生活水平的提高，消费者在购买房产的时候，除了质量、价格、地理位置等基本因素外，对环境及售后服务亦提出了更高的要求。开发商 将引入优秀的物业管理作为提供良好售后服务的一项重要的措施，并接纳物业管理的提前介入，既顺应消费者的需求，又对售后的房产进行妥善的保养，减少返修量，这样，亦使开发 商在房地产销售竞争中取得更多的优势。再次，是城市管理的要求。城市规划与城市管理是社会文明进步中的一项主要内容。城 市管理需要对各类住宅小区、商业楼宇和工业区进行全面有序的管理。要达到这一目的，非常重要的一条，就是通过各个小区自身的物业管理来配合实现，将物业管理与社会文明建设 结合起来，创建出文明小区与文明城市。(二)物业管理市场的结构物业管理市场与其他专业市场一样，由市场主体、市场客体和市场环境三个方面构成。1.市场主体市场主体是指在市场中进行交换的个人或组织。一种商品或劳务之所以成为交换的对象 ，是因为有对这种商品或劳务的需求，以及相应于这种需求的供给，因而市场主体包括需求主体和供给主体。物业管理市场的需求主体是物业的所有权者和使用者；供给主体是物业管 理的经营者，即通过合法手续取得物业管理经营资格的人或组织。2.市场客体市场客体是指在市场中被进行交换的对象。一个市场区别于另一个市场的主要标志在于 它们所交换的对象不同。市场客体可以分为有形的商品和无形的商品(即劳务)两大类。物业管理市场上的交换对象是物业管理服务，是一种无形的劳务。这种劳务具体体现在：房屋及 其附属设备、设施的维修、养护、管理，安全保卫，清扫保洁，环境绿化，代理租赁，以及应业主或使用人的要求提供的各种服务，等等。3.市场环境市场环境是指进行交换的环境。需要明确的是，这里所指的“环境”并不是进行交换的具体场所，而是指使交换赖以进行的社会制度以及各种相关的法律、法规。就物业管理市场 来说，主要包括：基本的社会制度、市场经济体制及国家大法——宪法；与物业管理相关的各种专门性法律，如民法、经济法、合同法、企业法等；具体有关物业管理的法规和政策； 各类物业管理的契约或合同。上述各种制度与法规共同制约着物业管理市场的具体交换行为。

随着全国各地想要就读在职课程培训班的人员越来越多，对外经济贸易大学国际经济贸易学院国际贸易学专业(品牌管理与连锁经营方向)在职人员课程培训班，属于市场营销在职课程培训班，在职学习不属于学历教育，不能拿到相关证书，但是所获得学位证与全日制研究生是一样的，受到国家承认，在职学习可以拿到结业证和学位证双证。在职课程培训班报名条件是：1、从事社会工作三年以上的大专学历者（大专学历不能申请相关证书）。2、大学本科毕业三年，并获得学士学位，可申请相关证书。完成学业后可以获得结业证，满足本科学历且学士学位满三年的学员可以参加考试，通过考试完成论文考试后可以授予相关证书。考试是全国统考，3月在中国学位与研究生教育信息网报名，5月举行考试，考试科目是英语和专业课，都是及格制，规定年限内分别考过即可。外经贸在职课程培训班上课方式是：面授或线上，不脱产学习，周末上课。对外经济贸易大学国际贸易学是我国高校中居于领先地位的国家级重点学科，国际经济与贸易专业拥有九项国家级荣誉奖项。我院毕业生大多成为开放型经济、金融和商务精英人才。活跃在全国及世界开放型经济体系最前沿。考研政策不清晰？同等学力在职申硕有困惑？院校专业不好选？点击底部官网，有专业老师为你答疑解惑，211/985名校研究生硕士/博士开放网申报名中：https://www.87dh.com/yjs2/

2015年万科物业正式迈出市场化步伐，截至2017年11月，万科物业全国2287个在管项目中，已有52%不是万科地产所开发，26%不是住宅项目。2015年万科物业在成立25周年之际发布了睿服务2.0产品，正式明确了物业市场化发展方向，为加快业务发展，未来的新承接项目将大部分来自非万科开发的楼盘，同时，万科鼓励物业通过并购与合作实现快速增长。万科物业发展前景未来三年万科物业主要工作是提升住户对物业管理的满意度。从公司承接的外部项目来看，满意度不到50%，这是全行业都存在的问题，因此预计未来三年属“花钱的三年”，而非“赚钱的三年”。物业管理的本质始终是“做物业”。物业管理是一个用时间来检验的行业，是一个和业主百万资产挂钩的行业。万科物业和客户的关系是每年将近97%的累计收缴率。

物业管理部门选择目标市场，明确企业应为哪一类用户服务，满足他们的哪一种需求，是企业在营销活动中的一项重要策略。为什么要选择目标市场呢？因为不是所有的子市场对本企业都有吸引力，任何企业都没有足够的人力资源和资金满足整个市场或追求过份大的目标，只有扬长避短，找到有利于发挥本企业现有的人、财、物优势的目标市场，才不至于在庞大的市场上瞎撞乱碰。如太原橡胶厂是一个有1800多名职工、以生产汽车、拖拉机轮胎为主的中型企业。前几年，因产品难于销售而处于困境。后来，他们进行市场细分后，根据企业优势，选择了省内十大运输公司作为自己的目标市场，生产适合晋煤外运的高吨位汽车载重轮胎，打开了销路。随着企业实力的增强，他们又选择了耕运两用拖拉机制造厂为目标市场。1992年与香港中策投资有限公司合资经营，成立了“双喜轮胎股份有限公司”。1993年，在全国轮胎普遍滞销的情况下，该公司敲开了一汽的大门，为之提供高吨位配套轮胎。正确选择目标市场是太原橡胶厂跨入全国500家优秀企业的有效策略之一。 　　选择目标市场一般运用下列三种策略： 　　1、无差别性市场策略 　　无差别市场策略，就是企业把整个市场作为自己的目标市场，只考虑市场需求的共性，而不考虑其差异，运用一种产品、一种价格、一种推销方法，吸引可能多的消费者。美国可口可乐公司从1886年问世以来，一直采用无差别市场策略，生产一种口味、一种配方、一种包装的产品满足世界156个国家和地区的需要，称作“世界性的清凉饮料”，资产达74亿美元。由于百事可乐等饮料的竞争，1985年4月，可口可乐公司宣布要改变配方的决定，不料在美国市场掀起轩然大波，许多电话打到公司，对公司改变可口可乐的配方表示不满和反对，不得不继续大批量生产传统配方的可口可乐。可见，采用无差别市场策略，产品在内在质量和外在形体上必须有独特风格，才能得到多数消费者的认可，从而保持相对的稳定性。 这种策略的优点是产品单一，容易保证质量，能大批量生产，降低生产和销售成本。但如果同类企业也采用这种策略时，必然要形成激烈竞争。闻名世界的肯德基炸鸡，在全世界有800多个分公司，都是同样的烹任方法、同样的制作程序、同样的质量指标、同样的服务水平，采取无差别策略，生产很红火。1992年，肯德基在上海开业不久，上海荣华鸡快餐店开业，且把分店开到肯德基对面，形成“斗鸡”场面。因荣华鸡快餐把原来洋人用面包作主食改为蛋炒饭为主食，西式抄拉土豆改成酸辣菜、西葫芦条，更取悦于中国消费者。所以，面对竞争强手时，无差别策略也有其局限性。 　　2、差别性市场策略 　　差别性市场策略就是把整个市场细分为若干子市场，针对不同的子市场，设计不同的产品，制定不同的营销策略，满足不同的消费需求。如美国有的服装企业，按生活方式把妇女分成三种类型：时髦型、男子气型、朴素型。时髦型妇女喜欢把自己打扮得华贵艳丽，引人注目；男子气型妇女喜欢打扮的超凡脱俗，卓尔不群；朴素型妇女购买服装讲求经济实惠，价格适中。公司根据不同类妇女的不同偏好，有针对性地设计出不同风格的服装，使产品对各类消费者更具有吸引力。又如某自行车企业，根据地理位置、年龄、性别细分为几个子市场：农村市场，因常运输货物，要求牢固耐用，载重量大；城市男青年，要求快速、样式好；城市女青年，要求轻便、漂亮、闸灵。针对每个子市场的特点，制定不同的市场营销组合策略。 这种策略的优点是能满足不同消费者的不同要求，有利于扩大销售、占领市场、提高企业声誉。其缺点是由于产品差异化、促销方式差异化，增加了管理难度，提高了生产和销售费用。目前只有力量雄厚的大公司采用这种策略。如青岛双星集团公司，生产多品种、多款式、多型号的鞋，满足国内外市场的多种需求。 　　3、集中性市场策略 　　集中性市场策略就是在细分后的市场上，选择二个或少数几个细分市场作为目标市场，实行专业化生产和销售。在个别少数市场上发挥优势，提高市场占有率。采用这种策略的企业对目标市场有较深的了解，这是大部分中小型企业应当采用的策略。日本尼西奇起初是一个生产雨衣、尿布、游泳帽、卫生带等多种橡胶制品的小厂，由于订货不足，面临破产。总经理多川博在一个偶然的机会，从一份人口普查表中发现，日本每年约出生25O万个婴儿，如果每个婴儿用两条尿布，一年需要 500万条。于是，他们决定放弃尿布以外的产品，实行尿布专业化生产。一炮打响后，又不断研制新材料、开发新品种，不仅垄断了日本尿布市场，还远销世界 70多个国家和地区，成为闻名于世的“尿布大王”。 采用集中性市场策略，能集中优势力量，有利于产品适销对路，降低成本，提高企业和产品的知名度。但有较大的经营风险，因为它的目标市场范围小，品种单一。如果目标市场的消费者需求和爱好发生变化，企业就可能因应变不及时而陷入困境。同时，当强有力的竞争者打入目标市场时，企业就要受到严重影响。因此，许多中小企业为了分散风险，仍应选择一定数量的细分市场为自己的目标市场。 　　三种目标市场策略各有利弊。选择目标市场时，必须考虑企业面临的各种因素和条件，如企业规模和原料的供应、产品类似性、市场类似性、产品寿命周期、竞争的目标市场等。选择适合本企业的目标市场策略是一个复杂多变的工作。企业内部条件和外部环境在不断发展变化，经营者要不断通过市场调查和预测，掌握和分析市场变化趋势与竞争对手的条件，扬长避短，发挥优势，把握时机，采取灵活的适应市场态势的策略，去争取较大的利益。

法律分析：这需要结合具体情况来进行判断。物业服务收费根据不同物业的性质和特点、物业服务不同的阶段，分别实行政府指导价和市场调节价。政府指导价适用范围和收费标准由价格主管部门制定。实行市场调节价的物业项目，收费标准由物业服务合同(包括前期物业服务合同)确定。物业服务收费项目和标准应当向全体业主公布。法律依据：《物业管理条例》 第四十一条 业主应当根据物业服务合同的约定交纳物业服务费用。已竣工但尚未出售或者尚未交给物业买受人的物业，物业服务费用由建设单位交纳。也就是说物业在未实际交付给买受人占有之前的物业服务费应由房产开发商交纳，实际交付后应由业主交纳。 因此对于按时交付，应当如期缴纳物业费；对于没有按约交付的，应何时收取物业费视不同情况而定。（一）因开发商的原因导致不能按时交房的，比如房屋质量等问题让业主无法收房，物业公司必须将房屋修缮至可以达到交房条件时，才能开始收取物业费。（二）如果单纯属于业主无故拖延交房，则物业费起缴时间可以自收到开发商的《交房通知书》的日期计算，且购房合同上亦会约定买受人拖延交房的，应承担违约责任，具体表现就包括承担拖延期间的物业费，故拖延期间的物业费在业主最后收房时也应一起补交。

法律主观：物业管理是指物业管理中公共性的管理和服务工作，是物业管理企业面向所有住用人提供的最基本的管理和服务。但是不同的小区物业所涉及的管理内容不一样，越是高档的小区，物业管理服务越到位，内容也比较全面。物业管理服务包含什么内容物业管理服务应当保持住宅和公共设施完好、环境整洁优美、公共秩序良好，保障物业使用方便、安全，并按照下列要求实施：(一)按照国家和本市规定的技术标准和规范以及业主委员会审定的物业管理服务年度计划，实施管理服务；(二)在业主、使用人使用房屋前，将住宅的共用部位、共用设备和公共设施使用、维护的方法、要求、注意事项以及法规、规章的有关规定书面告知业主、使用人；(三)经常对物业管理区域进行全面的巡视、检查，定期对住宅的共用部位、共用设备和公共设施进行养护;(四)发现住宅的共用部位、共用设备或者公共设施损坏时，立即采取保护措施，并按照物业管理服务合同的约定进行维修；(五)接到物业损坏报修时，限时进行维修和处理；(六)做好物业维修、更新及其费用收支的各项记录，妥善保管物业档案资料和有关的财务帐册；(七)每半年向业主委员会报送物业维修、更新费用的收支帐目，接受审核；(八)定期听取业主委员会、业主、使用人的意见和建议，改进和完善管理服务；(九)发现违反本条例或者业主公约的行为，立即进行劝阻、制止，并向业主委员会和有关行政机关报告；(十)按照物业管理服务合同约定的要求，做好业主委员会、业主、使用人委托的其他管理服务事项。除前款规定外，物业管理企业应当配合居民委员会做好社区管理、社区服务的有关工作。物业管理通常包括两大内容：日常管理和特约服务。日常管理日常管理是经济性的管理和服务，包括以下内容：日常养护对于一个物业来说，配套的机电设备、供水、供电系统、共用设施等应经常、定期地进行养护，让其维持良好的运行状态，延长设备的使用寿命。清洁绿化对一个住宅小区来说，搞好清洁绿化工作可为业主和住户创造良好、舒适的工作、生活环境，培养人们亲近自然的意识，热爱自然、热爱生活。安全保卫在现实生活中，每个人都希望有安全感。物业管理应切实做好安全保卫工作，将不安全因素消灭在萌芽状态，让业主和使用人无后顾之忧，确保人们的生命财产安全。消防工作物业管理应高度重视消防工作，一定要保证消防设备处于良好待用状态，并培训一支业余消防队伍，一遇火情可立即作出反应。另外，还要提高业主和使用人的防火和自救意识。日常维护物业在使用过程中会出现很多问题，须有一支全天侯的维修队伍，随叫随到，及时处理各类小修、急修工作，方便业主和使用人。征收各类费用、保管使用管理基金定期收取管理费，编制预算、收支帐目，并定期公布，以便业主和使用人监督。协调各方面社会关系物业管理公司应与派出所、街道居委会经常保持联系，协调好工作。管理公司还应与物业相关的政府各部门如供水、供电、煤气、电信、市政等进行沟通，以便出现情况都可与有关部门配合，尽快予以解决。处理好物业内部人际关系一个大型物业内部居住着各种职业、性格的业主和用户，物业管理公司可通过开展联谊活动，让业主和用户有机会交流，加深理解，减少纠纷和争执的发生。特约服务特约服务是指根据业主和住户需要，提供各类特别服务，这些通常是有偿的。如送奶送报，看护老人、病人、儿童，订票送票，代为购物，送货上门等等。法律客观：《物业管理条例》第三十九条物业服务企业可以将物业管理区域内的专项服务业务委托给专业性服务企业，但不得将该区域内的全部物业管理一并委托给他人。《物业管理条例》第四十三条物业服务企业可以根据业主的委托提供物业服务合同约定以外的服务项目，服务报酬由双方约定。

培育物业管理市场的过成。市场化物业公司成是指把自给自足和内部交换为主要内容的初级、低层次和封闭的物业管理推向市场的过程。公司是指以营利、从事商业经营活动或某些目的而成立的组织。

不同的药物用不同的方法提取，不能一概而论的

近年来，由于众多物管企业的积极拼抢，一级城市物管市场的竞争日趋激烈， “蛋糕”已经所剩无几。在未来几年内，一级城市的物管市场不再会是牛市。在项目少、利润低的背景下，强势企业必将走出一级城市，走向二、三级城市开拓物管市场将是开辟新的生存空间和利润空间的关键出路。种种迹象表明，二、三级城市已趋向于成为物业管理企业厮杀的重要战场。 　　■ 二三级城市物管市场开拓面临“五大陷阱” 　　随着城市建设步伐的加快，二三级城市的居民对舒适人居环境和物业管理服务的需求越来越大，开发二三级城市物管市场的时机已经来临。二三级城市就单个城市、项目来讲，规模偏小，项目多为中低档，但从全国来看，这些城市的的物业管理才刚刚兴起，规模总量超过一级城市，具有广阔的市场发展空间，发展前景无可限量。因此，对于一些品牌物管企业来说，二三级城市的物管市场俨然是一块未经开垦的处女地，谁能够提早占领、率先开荒，谁就可以占尽先机。但某些物管企业在二三级城市物管市场的失利也在提醒这些后继企业——二三级城市物管市场的确是个诱人的馅饼，但是也要看到在获取馅饼的道路上，仍然布满重重陷阱。 　　1、成本陷阱。二三级城市的物业管理小区数量多、规模小，一个地块往往被人为分割成几个小区，小区物业分散、出口过多，难以有效实施封闭式管理，从而增加了物业管理成本。外来物管企业为了维持较高的服务标准，成本支出一般高于本地企业，加之企业人力成本居高不下，通讯、交通支出偏高，这些因素都明显加大了企业的成本支出。 　　2、价格陷阱。发达地区的物管企业到了二三城市后，价格往往会成为其致命硬伤。由于二三级城市当地的物管企业追求的利润空间相对较小，价格操作很灵活，人力成本又明显偏低，因此在定价上，外地企业与当地物管企业比起来毫无优势可言。因而物管企业在进入二、三级城市物管市场前应该仔细分析该市场的价格水准，并对自身原有的价格体系作出适度调整，以适应当地市场竞争的需要，防止陷入价格陷阱中去。 　　3、项目初始规模不经济陷阱。所谓“初始规模不经济”，是指物业管理企业在接管项目的最初一段时间，由于前期投入较大，而项目往往又是分期开发，导致收入与支出严重不平衡的现象。这种现象在长期大量接管外拓物业项目的企业中表现比较严重。我们接触过的不少管理外拓项目的人员均表示，物业管理企业在占领二三级城市物业管理市场的初始阶段是相当困难的，例如水土不服、管理链拉长，导致管理成本增加，管理效率不高，新建分支机构前期投入较大，工资差异，同工不同酬矛盾等等。正是由于这些因素，在进军内地市场的初始阶段，原母体企业资源很难共享，或共享度不高，投入多而产出少，很难因规模的扩大而取得较好的规模经济效益。相反，所表现出的往往是“初始规模不经济”。 　　4、竞争陷阱。出于竞争需要，二三级城市的物管企业主要采取两种办法打击外来的竞争对手。当有几家外地企业参与竞标时，当地的物管企业往往会结成“低价联盟”，结果导致平均价格非常之低，外来企业往往会因价格问题而在竞标中折戟沉沙。如“低价联盟”因故难以结成，一些开发商属下的物管企业则会拼命抬高报价，导致平均报价大大高于市场价，使貌似公正的政府招标不得不最终“流标”。 　　6、管理陷阱。品牌物管在自己的公司所在地，或在一级城市物管市场的管理是比较顺畅的，但随着公司在二、三级城市物管市场的迅速扩张，管理的难度明显加大，如果没有成熟的管理做支持，企业难以走远。扩张的概念不仅仅包括了规模的扩张，还包含了人才的扩张，如果企业没有在薪酬制度、激励方式和企业文化上建立起一整套可以稳固企业根基的模式，将成为制约企业实现其扩张计划的瓶颈。实践中，许多物管企业在二三级城市的扩张步伐因遇到强大的管理阻力而徘徊不前足以证明我们的这种认识。 　　■“沙漠里种庄稼”必须穿越“五道篱笆” 　　某位曾在二、三级城市物业管理市场打拼过多年的物业管理人曾用一句话形象地把二三级城市和一级城市物业管理市场环境的不同表达出来：在二、三级城市，做物业管理，就像在沙漠中种庄稼；而在一级城市，尤其是在经济发达的大城市做物业管理，无异于在绿洲里种花草。 　　用“沙漠”一词形容多数二三级城市的物管市场环境，用“到沙漠里种庄稼”形容外地企业在二三级城市遇到的困难并不为过！因为占全国城市大多数的二三级城市，特别是县级小城镇的物业管理，由于其受到经济发展水平、政策倾斜、思想开放程度及城市规划、设计等诸多因素的影响，现在还处于被现代物业管理遗忘的“角落”里，这些城市的物业管理市场确实要明显逊于以深圳、上海为代表的一级城市市场。 　　问题在于，即便你的企业已经制订了拓展二三级城市物管市场的计划，有了到沙漠中去种庄稼的心理准备，你还必须穿越扎在当地市场外围的一道道“篱笆”。 　　1、市场机制的篱笆。目前，绝大多二三级城市的物业管理市场发育缓慢，物业管理市场竞争机制、业主与物业管理企业双向选择的机制尚未形成。二三级城市的绝大部分小区均未通过招投标或协议的方式选聘具有相应资质的物业管理企业。这些城市的开发商往往会抱着“本位主义”和“肥水不流外人田”的想法，不愿让外地企业管理自己开发的物业。多数住宅小区都是由开发商委托其子公司管理的。个别城市的政府主管部门甚至公开限制外地物管企业进入本地市场。如有些地方政府发布的招标文件中 “必须在当地注册的企业才能投标，开发商可以指定数家企业直接参加投标……”等投标条件，让很多外来企业望而却步。 　　2、政府部门的篱笆。一是现行物业管理政策涉及不到。现行的物业管理的各种法规、规章和政策基本上都是针对大城市的具有一定规模的住宅小区，二三级城市的住宅小区缺乏切合实际的权威的管理办法，结果，在实际操作中，各自为政，容易造成服务质量低劣而收费价格居高不下的尴尬局面。二是部门职责不明确。在二三级城市，与物业管理直接相关的有建设、规划、物价、环保、财政、房管处、街道办事处及社区居委会、市政、环卫、园林、卫生、公安、交通、消防、供水、供电、通讯和有线电视等十多个部门、单位。由于这些部门、单位在小区物业管理中的职责不明确，推诿现象时有发生，导致外来企业无所适从。 　　3、当地企业的篱笆。在一级城市，一般物管企业的竞争对手主要是同类物管企业，而在二、三级城市的物管市场，竞争对手还包括当地一些对市场反应迅速、敏感的中小物管企业。当外地品牌物管企业大举进攻二三级城市物管市场时，这些城市的物管企业出于利益考虑，必然要团结起来对付共同的竞争对手。在外来品牌物管企业的经营业绩大幅上升的时候，由于规模的限制，也许当地的这些企业将丧失竞争力，但在竞争初期，它们会为外来品牌企业在二、三级城市的市场开拓扩张带来不小的阻力。 　　4、招聘人员的篱笆。物管企业进军二三级城市，输出外派人员是必须的，但是为控制人力成本，又必须在当地招聘一定数量的工作人员。但在多数二三级城市，由于物业管理市场发育滞后，物业管理人才数量奇缺，从业人员的整体技能水平较低，能胜任多个岗位工作的复合型人才较少，能担任部门经理以上职务的专业人才更为稀缺。依靠当地招聘人员，难以满足外来企业树品牌、拓市场的要求，短期内管理服务难以让业主满意，严重制约着外来企业在二三级城市的市场拓展。 　　5、城市居民的篱笆。受几十年来传统的住房政策影响，加之政府和舆论引导力度不够，二三级城市相当一部分业主对物业管理的概念认识模糊，潜意识里还存在自己掏钱买房，交纳物管费无异于二次房租的想法，因此，对物管规费的制订、交纳抱着不予合作的态度。有的业主把物业管理混同于居委会管理，以为物业管理无非打扫卫生、看门养花，等同于一般的公共管理，没有把物业管理提升到享受高品位、高档次精品服务和使建筑产品保值和增值的高度。有的居民因收入较低，对承担有限的物业管理费用感到困难。更有甚者，个别业主借故长期拖延、拒交物管费。物业管理公司被迫降低服务标准和质量以应对，住宅小区物业管理因此步入了一个怪圈。 　　■ 开拓二三级城市物管市场的策略思考 　　（－）理性入市，合理布局 　　外地物管企业到二三级城市开拓市场时，既要敏锐地洞察到其巨大的发展空间和商机，也要理性分析和判断其中存在的不确定因素和风险，对自身的经济实力和管理实力也要有明晰的认识，从而科学地把握自己的市场取向以及进入目标市场的时机、节奏和深度。物业管理企业向二、三级市场扩张时必须把握好三点：首先，以当前中国二、三级市场的经济状况来看，选择二级和三级市场之间人口比较密集，经济比较活跃的城市，将会拉动企业经营的较快增长。其次，合理规划和布局，以抢占二三级中心城市的物管市场为制高点，向周围辐射。再次，寻找具有竞争力的地段，抢占城市的“心脏”地段，稳固自己在当地的竞争位置和知名度，也为对付今后“外来者的入侵”做好准备。 　　（二）不同规模企业的市场拓展重点 　　大型品牌物业管理企业进入二三线城市，经营起点要高，对于中低端、中小型项目，要以顾问管理服务为主，轻易不接全委项目。因为一般说来，与中小型物业管理企业相比，如果大型物业管理企业管理服务低端物业及规模很小的物业，其成本必然相对高出许多，难以产生良好的经济效益。相反，对于这些城市的高端、大型物业管理项目，则可以考虑全委。深圳中海物业的“四不接原则”可供其它大型物管企业参照。中海的“四不接”即科技含量低的多层全委项目不接；社会信誉差的开发商的项目不接；物业管理市场刚刚发育的城市的全委项目不接；由业主委员会委托的二手项目不接。不言而喻，其总体方向是高端市场。该公司之所以不接物业管理市场刚刚发育的城市全委项目，是因为他们认为这些城市缺乏实施高水平物业管理的社会条件。承接全委项目，必然会受到观念对撞、舆论认同、收费支撑和各界配合等许多制肘，承受成本、质量双重压力。中海物业主张要把握商机，市场环境好的发展全委项目，争取经济效益、社会效益双丰收，市场刚发育的先搞顾问管理，树起品牌后再择机谋求更大发展。 　　中小物管企业是拓展二三线城市物管市场的主要力量。一般说来，进入二三级城市的中小物管企业主要应通过全委托方式接管中低端、中小型物业项目。应尽量避免与同行的正面市场冲突，在物业管理收费很低的情况下不宜卷入价格竞争，也不主动去抢同行的饭碗。的办法是打造自己新的优势，寻求新的市场空隙。 　　（三）二三级城市物管市场经营策略 　　1、物业企业应打造精品树立品牌 ，并加强在二三级城市的品牌宣传力度。 “品牌”和“精品”是物业公司拓展市场的关键因素。 在未来的市场竞争中，走品牌之路是物业企业成功拓展市场的必须。物业企业在拓展二三级城市物管市场时，要针对目标市场确定、建立一个独特品牌形象并对品牌的整体形象进行设计、传播等，从而在目标顾客心中占据一个独特的有价值的地位。然后再结合平面、电视、网络等媒体制定一套长期的宣传计划，加强品牌的宣传力度。物业公司的品牌战略一方面可以促进物业管理服务质量的提高，另一方面也可以产生强大的辐射效应和示范效应。尤其对那些"势单力薄"的物业管理企业,更需要通过媒体、广告宣传等方法来引导消费者,展示该企业的优势。 　　2、坚持管理属地性和人才本土化原则。外拓企业要在管理文化上“做足功课”，充分分析当地业主的消费习惯及地域文化特点，尽量缩短进入一个新市场所出现的水土不服的过程，尽早融入当地市场。同时，要加强本地管理团队和管理人才的培养，实行人才本土化战略。 　　3、联合当地物管企业，采取灵活机动的方法，通过合作管理占领市场。通过合作方式占领市场，就是外来的物业公司与当地的物管公司通过股份制等方式进行合作管理。这种情况一般是物业比较良好，有一定的赢利空间，两家物业公司也想通过合作方式将双方的利益联系起来，加强合作，减少风险。进军外地市场给当地物业管理行业和企业带来了不小的冲击，受到了一定的阻力。为了能够在外地扎下自己的根，外来公司应采取灵活机动的合作方法，如顾问管理、合作管理等方式，既赢得了市场，又尽可能的避免了与当地企业的正面交锋。二三线城市的物业管理企业与来自深圳、北京、上海等一级城市的企业合作，可以借用品牌，移植模式，从而实现 “双赢”。 　　4、实施市场开发、市场培育，积极开展市场化经营。物业管理企业拓展二三级城市物管市场，应着眼于未来，站在企业可持续发展的高度制定经营战略。单纯以赢得市场占有率，获取利润为第一位目标的传统营销思想已不再适用。由于二三线城市物业管理规模小，收费标准低且难于收费，业主缺乏物业管理意识，因此，企业必须低成本运做。其次要向物业管理的纵深业务拓展，寻求企业新的经济增长点，提高市场综合竞争能力。如有一定规模和某些专业特长的公司可以组建独立核算的电梯公司、机电公司、绿化公司、清洁公司等，这些公司不仅能够为自己的公司提供专业服务，而且可以充分利用其经验特长，向社会承担相关业务。 　　5、通过开展公关活动积极营造宽松的发展空间与环境，不断增强企业的市场竞争力。开展公关活动，是物业公司在二三级城市经营和发展的润滑剂。公关的内容与目的主要有：①与新闻界联系，创造和利用新闻，对本公司的管理服务和精品物业展开宣传；②开放企业，促进社会各方，尤其是业主、使用人对本公司的了解；③加强与政府部门的联系和沟通。企业到二三级城市接管项目时，要严格按照当地政府的相关规定办好各种手续，遵守当地的政策法规，积极主动向当地政府主管部门请示汇报工作。同时，应加强与相关政府部门进行沟通、协调，积极推进当地相关法规制度的修订，使之变得更加合理并具可操作性。

从市场份额增长、销售业绩提升和客户增长与留存等维度分析。1、市场份额增长：评估奖金的维度之一是通过物业市场份额的增长来衡量。这可以包括吸引新客户、扩大现有客户的业务规模、增加新项目或合同等方面。可以设定奖金目标为在特定时间内实现市场份额的增长幅度。2、销售业绩提升：另一个重要的维度是销售业绩的提升。这包括物业销售额、签订新租约或销售合同的数量和价值，以及客户满意度等。通过设定销售业绩目标并结合奖金激励，可以促使销售团队积极开拓市场并取得优异成绩。3、客户增长与留存：物业行业也注重客户的增长和留存。可以考虑设定奖金目标来衡量新客户的增长率、现有客户的续约率或满意度、客户投诉率等指标。这有助于鼓励团队积极争取新客户，并提供出色的客户服务以达到客户保持和续约的目标。

物业管理市场的构成主要包括三个方面：市场客体：物业管理服务，无形的市场主体：需求主体、供给主体市场环境：各种交换赖以进行的社会制度我国物业管理市场存在的主要问题：物业管理公司的行为不规范，管理不到位；业主委员会成立难；业主与物业管理者的地位倒置造成服务关系扭曲等我国物业管理市场解决对策：完善物业管理法规，规范物业管理市场；加快物业管理市场化进程，建立优胜劣汰的机制；理顺业主与物业公里公司的关系；实行扶优扶强政策，引导物业公司走规模经营的路子，创立自己的品牌等等对策

培育物业管理市场的过程。物业管理市场化是指把自给自足和内部交换为主要内容的初级、低层次和封闭的物业管理推向市场的过程。市场化是物业管理最主要的特性。在市场经济条件下,物业管理的属性是经营,所提供的商品是服务。

1:市场营销中4P理论(1)4P营销理论被归结为四个基本策略的组合，即产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）、促销（Promotion），由于这四个词的英文字头都是P，再加上策略（Strategy），所以简称为“4P"s”(2)产品策略（Product Strategy），定价策略（Pricing Strategy），分销策略（Placing Strategy），促销策略（Promoting Strategy），这四种营销策略的组合，因其英语的第一个字母都为“P”,通常也称之为“4P‘s”。(3)4Ps营销理论实际上是从管理决策的角度来研究市场营销问题。从管理决策的角度看，影响企业市场营销活动的各种因素（变数）可以分为两大类：一是企业不可控因素，即营销者本身不可控制的市场；营销环境，包括微观环境和宏观环境；二是可控因素，即营销者自己可以控制的产品、商标、品牌、价格、广告、渠道等等，而4Ps就是对各种可控因素的归纳.2:市场营销中STP理论(1)STP理论被归结为三个基本策略的组合,即市场细分（Segmentation）、目标市场选择（Targeting）和定位（Positioning）。它是战略营销的核心内容。STP理论中的S、T、P分别是Segmenting、Targeting、Positioning三个英文单词的缩写，即市场细分、目标市场和市场定位。(2)STP理论是指企业在一定的市场细分的基础上，确定自己的目标市场，最后把产品或服务定位在目标市场中的确定位置上。(3)根据STP理论，市场是一个综合体，是多层次、多元化的消费需求集合体，任何企业都无法满足所有的需求，企业应该根据不同需求、购买力等因素把市场分为由相似需求构成的消费群，即若干子市场。这就是市场细分。企业可以根据自身战略和产品情况从子市场中选取有一定规模和发展前景，并且符合公司的目标和能力的细分市场作为公司的目标市场.3:市场营销中4P和STP的关系(1)4p是产品（product）、价格（price 、 渠道（place）、促销（promotion）这些是属于战术。是说明企业如何在产品组合、价格定位、和销售渠道和促销手段上来满足顾客需求，实现企业利润。4P是实现企业战略的手段和方法，是战术。(2)STP是市场细分（Segmentation）、目标市场选择（Targeting）、定位（Positioning）。这些是企业的战略决策！市场细分、目标市场、市场定位是标志者企业的长期发展方向，比如企业的主要顾客群是什么，企业的特色产品和形象是什么，这些是 STP里面的内容，属于战略.(3)4P的实施是在STP的基础上的，是为STP战略服务的。他们是战略和战术的关系.拓展资料：市场营销策略是企业以顾客需要为出发点，根据经验获得顾客需求量以及购买力的信息、商业界的期望值，有计划地组织各项经营活动，通过相互协调一致的产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略，为顾客提供满意的商品和服务而实现企业目标的过程。（1）4Ps，即：产品（Product） 、价格（Price） 、促销（Promotion）、通路与配销 渠道和分销（Place&Distribution）这四个因素应用到营销过程中，就形成了四方面的营销策略。在4Ps的基础上，又发展出了6Ps、7Ps等，如加上政治POLITICS和公共关系PUBLIC，是为6Ps。1981年布姆斯（Booms）和比特纳（Bitner）建议在传统市场营销理论4Ps的基础上增加三个“服务性的P”，即：人员（People）、流程（Process）、环境（或实体环境；Physical evidence），而形成了7Ps理论。7Ps多被用于服务行业。根据与市场竞争对手对抗的需要而制定富有竞争力的产品、价格、渠道和促销政策。这一时期诞生了著名的4P理论。当时还是大众媒体盛行的时代，依靠大众媒体促进销售，无差异化策略成为这一阶段的明显特征。①产品策略主要研究新产品开发，产品生命周期，品牌策略等，是价格策略，促销策略和分销策略的基础。②价格策略又称定价策略，主要目标有四点（1）维持生存；（2）利润最大化；（3）市场占有率最大化；（4）产品质量最优化③促销策略主要目的是：传递信息，强化认知，突出特点，诱导需求，指导消费者，扩大销售，滋生偏爱，稳定销售。④渠道策略，是指为了达到产品分销目的而起用的销售管道。⑤人员（Personal Sales），所有的人都直接或间接地被卷入某种服务的消费过程中，这是7P营销组合很重要的一个观点。知识工作者、白领雇员、管理人员以及部分消费者将额外的价值增加到了既有的社会总产品或服务的供给中，这部分价值往往非常显著。⑥流程（Process），服务通过一定的程序、机制以及活动得以实现的过程（亦即消费者管理流程），是市场营销战略的一个关键要素。⑦环境（Physical Evidence），包括服务供给得以顺利传送的服务环境，有形商品承载和表达服务的能力，当前消费者的无形消费体验，以及向潜在顾客传递消费满足感的能力。（2）4Cs，包括：顾客（Customer）、成本（Cost）、沟通（Communication）、便利（convenience）。加上机会market Chance，市场变化market Change为6C。不销售制造的产品，而要将满足消费者需求的产品售出；不要依竞争者或者自我的盈利策略定价，而是要通过一系列测试手段了解消费者为满足需求愿付出的成本；不要以自身为出发点，想着网点怎么布置，采用什么样的通路策略，而要关注消费者购买产品的便利性；不是想着如何通过媒体传播来提升销量，而要和消费者互动沟通。（3）4R营销理论是由美国学者唐·舒尔茨在4C营销理论的基础上提出的新营销理论。4R分别指代Relevance（关联）、Reaction（反应）、Relationship（关系）和Reward（回报）。该营销理论认为，随着市场的发展，企业需要从更高层次上以更有效的方式在企业与顾客之间建立起有别于传统的新型的主动性关系。SWOT方法分析市场SWOT是一种分析方法，用来确定企业本身的竞争优势、竞争劣势、机会和威胁，从而将公司的战略与公司内部资源、外部环境有机结合。strength（优势）：评估自己的长处weakness（劣势）：找出自己的短处opportunity（机会）：发现自己的机会threats（威胁）：认识到存在的威胁商品销售研究市场营销职能，经验的做法是从商品销售入手。美国市场营销协会定义委员会1960年曾发表过这样一个定义：“市场营销是引导商品或劳务从生产者流向消费者或其使用者的一种企业活动。”这个定义虽不承认市场营销就是销售，但是认为市场营销包含着销售，也包含着对商品销售过程的改进与完善。许多学者认为这个定义过于狭窄，不能充分展示市场营销的功能。然而，不论其是否恰当，这个定义清楚地揭示了市场营销与商品销售的关系。商品销售对于企业和社会来说，具有两种基本功能，一是将企业生产的商品推向消费领域；二是从消费者那里获得货币，以便对商品生产中的劳动消耗予以补偿。企业是为了提高人们的生活水平而采用先进生产组织方式进行社会化生产的产物。在资源短缺的现实经济中，它通过在一定程度上实现资源集中和生产专业化，能够利用规模经济规律来提高生产效率，创造和传播新的生活标准。商品销售是生产效率提高的最终完成环节，即通过这个环节把企业生产的产品转移到消费者手上，满足其生活需要。在另一方面，社会选择市场和商品交换方式，在企业转让产品给消费者的同时，通过让企业获得货币，是因为社会需要保持企业生产经营的连续，以便更多地获得提高生产效率的好处。通过商品销售，让商品变为货币，社会可以为企业补充和追加投入生产要素，而企业因此也获得了生存和发展的条件。商品销售十分重要。企业需要尽最大努力来加强这一职能。其具体的活动包括：寻找和识别潜在顾客，接触与传递商品交换意向信息，谈判，签订合同，交货和收款，提供销售服务。然而，进行商品销售是有条件的。要顺利进行商品交换的有关条件包括：①至少有两个主体，他们分别拥有在自己看来是价值相对较低、但在对方看来具有更高价值的有价物（商品、服务的货币），并且愿意用自己所拥有之物来换取对方所拥有的有价物；②他们彼此了解对方所拥有的商品的质量和生产成本；③他们相互之间可以有效地进行意见沟通。例如洽谈买卖条件，达成合同；④交易发生后他们都能如意地消费和享受所得之物。但是常常发现，这些条件不是处处成立的，因此企业经常会面临销售困难的局面。为了有效地组织商品销售，将企业生产的商品更多地销售出去，营销部门就不能仅仅只做销售工作，还必须进行市场调查研究、组织整体营销、开发市场需求等活动，而且要等到后面这些工作取得一定效果以后，才进行商品销售。市场调研市场调查与研究又称市场调研，指企业在市场营销决策过程中，需要系统客观收集和分析有关营销活动的信息所做的研究。企业销售商品的必要外部条件之一是该商品存在着市场需求。人们把具备这个条件的商品称为是适销对路的。只有存在市场需求，商品才能销售出去。某种商品的市场需求，是指一定范围的所有潜在顾客在一定时间内对于该商品有购买力的欲购数量。如果某种商品的市场需求确实存在，而且企业知道需要的顾客是谁，在哪里，就可以顺利地进行商品销售。由于生产分工和商品生产本身在不断地创造着市场需求，因此，笼统地讲，潜在市场需求总是存在的。问题在于人们现实需要的商品是不是市场上供应的商品。经常存在的商品销售困难的根源在于市场上供应的商品不是人们现实需要的商品，或者说，市场上的商品与人们的现实需要（期望）之间存在着差异。这个问题一方面造成了商品销售困难，而另一方面造成部分顾客的需要得不到满足。理智的生产者和经营者当然不会生产经营那些没有人需要的商品。要选择生产那些有人购买的商品。然而问题在于，一定范围的市场对于某种商品的需求量是经常变动的。有许多因素会对潜在顾客的需求产生影响。例如，居民收入的增长会使人们逐步放弃对低档、过时商品的消费，随之将购买力转向档次较高、新颖的商品；一种商品价格过高是许多人认为消费它不合算而很少购买它，但当它的价格下降时，人们就会产生消费合算的念头，愿意多购买、多消费。潜在顾客对于一种商品的购买欲望从来就是不稳定的。购买欲望的变化必然影响购买力的支付方向，导致市场需求的变化。对于这种变化，生产者和经营者可能缺乏信息，因而在变化发生以后，处于被动状态。为了有效地实现商品销售，企业营销经理需要经常地研究市场需求，弄清楚谁是潜在顾客，他们需要什么样的商品，为什么需要，需要多少，何时何地需要，研究本企业在满足顾客需要方面的合适性，研究可能存在的销售困难和困难来源，并且对应地制定满足每一个顾客需要的市场营销策略。这就是市场调查与研究职能的基本内容。不难发现，市场调查和研究不单纯是组织商品销售的先导职能，实际上是整个企业市场营销的基础职能。参考资料：百度百科：市场营销

新产品营销受前期市场调研、营销组织设计、价格策略、广告策略、渠道策略以及公司的企业文化等多方面因素的影响。津荐广告传媒1.重视前期调研，准确定位新品哈佛商学院的一项研究表明：如果一个新产品在生产过程中发现了问题，其损失是100美元的话，那么，在生产前发现问题的损失是1美元，上市前发现是1000美元，上市后发现是10000美元。因此，新产品营销应该是从生产前开始的。开发新产品的第一步就是进行与新产品有关的调查，包括技术调查和市场调查。技术调查是调查有关产品的技术现状与发展趋势，预测未来可能出现的新技术，为研制新产品提供技术依据；市场调查是要了解国内外市场有关产品的品种、规格、数量、质量、销售环节、价格、消费者反映、成套供应等需要。另外，竞争调查要了解与新产品相关的竞争者的规模、产品、营销策略、未来计划及市场竞争特点、优劣势分析等，这都是为新产品的成功营销提供市场依据。这样，通过周密的前期和即时的市场调研，就可以形成技术上可行的产品概念构思，进而研制出市场上适销的新产品。2.科学设计新品的营销组织在营销组织设计时，有三个基本原则，首先就是根据需求设定岗位，明确人员之间责任与分工，岗位职责上要充实，人员能力上要到位。在一个缺乏岗位设计的营销组织中，销售人员很难找到自己的定位，不知干什么和怎么干，积极性很难发挥出来，势必影响到整个组织的效率。其次组织内部要互相协作和配合，实现高效率，一致面向市场。在很多情况下，销售人员都首先要眼睛向内，但花费很大精力用在内部协调上，则势必会直接影响到客户及合作伙伴对公司的看法。第三，人员要精简，从销售成本的角度考虑当然要如此，另一方面组织内部常常会因为人员冗余，人浮于事，不仅不会带来高的效率，而且容易造成彼此之间的扯皮现象和散漫的工作作风，比人手缺乏更危险。基于这三个原则，企业可依据产品不同和市场需求大小，新产品营销组织可以设负责人一名，后勤（包括统计、开票、发货等）一名，市场策划一名（可以与公司的宣传部门或外部的广告公司合作），应将有限的人员尽可能多地安排在销售一线，按照地区或行业客户界定任务指标，制定并监督销售人员的计划执行情况。3.充分发挥新老产品的合力作用一些企业在老的拳头产品一炮走红后，由于顾客需求呈多样化和多变性趋势，企业认识到需要及时向市场推出新品，通常的策略是是借优势品牌力量将其他产品顺利推出。但必须做到对新老产品之间进行协同组合，发挥出各自优势，形成优劣势互补。以一种典型的组合方式为例说明，如原有产品不适应市场或处于急剧的市场衰退时，企业就应对原有产品进行了快速低调处理，维持旧产品的销售政策不变，保证分销商尽快回收资金投入新产品流通过程。通常的做法是为满足剩余的市场需求，仍然使老产品保持在少量分销渠道中，同时为了争夺市场，并尽可能多地获取利润，加强对新产品的宣传和促销，将大部分分销商转入新产品的销售，使新旧产品在市场上形成组合搭配，以便更好地满足消费者的不同需求。对于新产品，尤其是更新换代的产品，利用现有渠道进行销售，这样不仅减少了新产品的市场开发费用。同时，根据新旧产品在市场上同期销售的比率及时制定相应的返点比例，就可以达到延长旧产品的销售期、加速新产品更换等不同的目的。4.准确把握新品入市策略在不同的市场进入策略下，新产品的境遇可能会截然不同。概括起来，新产品进入市场的策略主要应把握两点：一是选准进入市场的切入点，二是选准进入市场的时机。一般而言，对于市场发展较成熟的地区，主要侧重于市场进入的切入点和方式的把握；否则，更要注重于选择进入的时机。对于市场经济制度远不健全、市场游戏规则远不规范的我国来说，选择新产品进入市场的时机异常的关键。一般而言早期进入市场能形成一种竞争优势，即能建立并提高该行业的进入壁垒，防止潜在的竞争者进入，从而在市场占据主导地位。中国第一个研制出VCD的万燕的失败就在于刚进入市场时把大量的精力专注于新技术开发，而没有能力去满足市场不断膨胀的需求，以至于被众多后来居上的企业所淹没。而选择同期进入市场的竞争对手之间是处于相互均衡的地位上，相互之间信息比较开放，壁垒很难建立起来，在这个时期进入市场需要重视市场的细分和定位，因为一旦细分市场把握不准，就可能失掉时机。旭日升冰茶、“康师傅”、娃哈哈三者之间的市场决斗就可以充分的说明采取不同市场进入策略的重要性。可以说摇摇欲坠的旭日升冰茶上演了一出商业悲剧，做为中国茶饮料市场的倡导者，旭日升很值得钦佩，“康师傅”们应该心存感激，因为“康师傅”们已经占领了大半个茶饮料市场，是旭日升当了铺路的石子。同样是饮料行业的娃哈哈则聪明的多，他没有去做培育市场的“导师”，而是在修炼内功、整合核心优势，时机成熟之后打响了“天堂水加龙井茶”的概念营销战，而中国只有一个杭州，亚洲只有一个杭州，世界只有一个杭州，走向世界的战略意图不言自明。5.根据新品特点选择品牌策略产品采用一品多牌还是一牌多品或是一品一牌，应主要考虑产品之间的相互联系和不同定位的客户群的消费喜好。如果只是一味地按企业自己的思路来研发产品，那么最终只能是闭门造车。在实施多元化产品开发策略时，需看清市场消费的潜在前景，能否借助新产品上市，带动企业整体形象以及原有的产品的提升。巨人集团垮塌不少人归罪于资金周转因素，但从另一个侧面来看，脑黄金、巨不肥等等众多现在都无法记忆的产品组合使消费者产生了麻木的心态。消费者面对如此杂乱的产品群，如何相信每个产品都有其神奇的疗效？在产品和品牌策略方面的典范当宝洁公司莫属，其“佳洁士”牙膏、“玉兰”油、“护舒宝”卫生巾、“帮宝适”婴儿纸尿裤均为“一品一牌”；“舒服佳”香皂和浴液是“多品一牌”；洗发水、洗衣粉则是“一品多牌”。对于上述三种策略而言，“多品一牌”策略较适合于电器、工具及原材料等生产企业，人们对这一类商品的购买和消费往往是偏理性的，关注点是技术、质量、性能、价格和服务。单一品牌策略的使用条件是将一个品牌名称尽量用在相同类型、相同档次、相同消费者群体的系列产品上，以保证品牌定位准确性。“一品多牌”策略适合于日用品、化妆品、服饰、食品及饮料等生产企业。对于这一类商品，消费者除了考虑品质、功能、利益而外，往往还注重潮流、感觉、体面等抽象的内涵。“一品一牌”策略似乎是前两种策略的折中，如果企业经营的产品类别相差甚远，而每一种产品又没有进一步细分市场，最好选择是一品一牌。6.新品渠道策略对于新产品的渠道选择，不少企业直接采用的原有老产品的渠道方式。但是对于不同类型的新产品，所适用的渠道方式应有所选择，归纳起来主要有以下三种策略。第一，全新产品和开拓新市场的新产品渠道决策。进入新市场的新产品可供选择的渠道策略有两种：直接销售和间接渠道。直销的最大优点就是节约流通成本，提高利润率，并且不受中介渠道的各项限制。但若要占领较大市场则启动成本巨大、风险增大。通常较适合采用直接渠道的新产品应具有以下四个特征：技术的复杂性导致对信息的要求很高；产品的客户化程度很重要；质量的担保很重要；运输和储运复杂。如果新产品的可得到性或售后服务很重要，或者消费者往往将此新产品与其他产品共同购买，则采取间接渠道销售比较科学。第二，改进型和模仿型新产品的销售渠道。这类新产品的出现意味着产品步入成长期，竞争将会愈演愈烈。如果要突出差异化，则可以在渠道的建设中采用一些新元素。比如商务通在1999年PDA市场上的成功不仅仅在于广告运作，其采取的二级渠道销售方式同样有很多值得借鉴的地方。恒基伟业将获得的第一桶金重投市场，只用了一年的时间就建立起了自己独特的分销渠道：小区域独家代理制，实现了渠道创新，效果非常好。第三，系列型或降低成本型新产品的渠道决策。如果推出新产品的目的就是充分利用现有资源、利用企业原有品牌、销售渠道而以较小的边际成本取得最大利润，则宜采用原有的营销网络与渠道资源。海尔在1997年和1998年花费大量的资金和精力来构建自己独特的销售网络，之后推出的每款新产品都在这些网络中销售，使产品从研究开发出来到最终消费者手中的时间大大缩短，降低了成本和风险。7.明确的价格策略无论是生产厂商、代理商还是消费者，价格都是一个敏感性的问题。对于一般性新产品而言，如果生产企业对于代理商缺乏足够强的控制力，将很难控制产品的最终零售价。多数情况下，代理商会根据自己的代理价（进货价）确定零售价（出货价），不同地区的代理和同一地区不同的代理的做法会有很大的差异，有些代理会定较高的价格，追求单个产品的高利润，而有些代理会坚持薄利多销的原则。由此甚至导致区域市场混乱，势必发生串货。那么，生产企业应该在这一价格游戏中扮演什么样的角色呢，我们认为，对于一般企业而言，虽然难以决定最终零售价，但至少应在媒体宣传价、区域最低零售价方面发挥作用。对于价格不十分透明的产品而言，媒体宣传价可以高一些，全国各地代理在区域性的广告中的报价做到基本一致，区域最低零售价可以规定最低应保证代理商百分之几的利润。但是对于价格透明的产品而言，由于市场竞争的原因，媒体宣传价应略高于甚至等于区域最低零售价。促销宣传是新品成功的根本保障。8.促销宣传是新品成功的根本保障不管什么原因，任何新产品都是需要宣传的。但是究竟怎样进行宣传，预算投入多少，却是一个值得深入研究的问题。我们认为，新产品的促销预算，首先要符合销售目标。有了这一基本前提，在促销投入方面就会确定一个基本额度，再将这一额度分解，计算在每一个基本单位投入上，可能会增加的销售成本及预期可达的销售量，以此为依据调整促销预算投入策略。在宣传投入的方法上，要注意寻找捷径，为此，首先要研究同类产品的广告投入情况，特别是他们都选定哪些媒体，是以软广告的方式还是以硬广告的方式投；其次要与各地的合作伙伴或渠道商充分沟通，考虑如何作全国范围或某一个地区内的广告，是否进行区域性广告投放以及如何投放；再次，新产品的促销宣传要有一个整体的思路和框架，这是最为关键的一点。在具体的实施中，我们或许会根据市场的反馈来调整部分广告预算和投放方式，但绝不能象撞墙般试来试去，在一些原则问题上摇摆不定，必须做好前期的策划工作，只有这样，才会累计和倍增广告投入的效果，而不是使之重复或衰减。9.合理确定新品营销目标总之，对任何一个公司而言，推出新产品的过程都是令人兴奋而又极具挑战性的。一方面，如果产品销售成功，会给公司带来良好的经济效益和新的利润增长点，为公司后续产品的开发树立强烈的信心；另一方面，如果产品销售不畅，不仅公司前期的研发和生产投入无法迅速收回，而且会对公司其他新产品开发甚至未来发展的信心产生较大的影响。但是只要正确地把握新产品营销“赢”的策略并加以灵活运用，企业将无往不胜！

边缘扩大化，社会营销理念，各种新营销的形成，比如微博营销是随着微博的产生而产生的。各种新的营销理论不断涌现，但根本理论还是经典，没有变化。

1、“短期”营销理念向“可持续发展”营销理念的转变传统市场营销理念往往以短期的“销售业绩”作为核心营销理念，只重视商品一时的畅销，不注重维护、创造企业的经营特色，浮躁和急功近利的特征明显。而在新经济市场条件下，企业市场营销的核心理念更强调可持续发展。表现在：首先，营销目标的可持续发展，即以扩大市场或推销商品为中心转变为以满足消费者需求为中心，注重培育和扩大长期客户群，形成如“全面满足客户需求”等新营销理念；其次，营销过程的可持续发展，即以竞争为中心转变为以合作为中心，注重各类营销资源的整合和营销关系的培养。2、“局部”营销战略向“系统”营销战略的转变在传统营销理念中并不存在整体营销战略的概念，因而大部分企业都没有明确的营销目标和长期的战略规划，而仅仅只重视局部利益，导致各种短期的、不规范的营销策略的产生。而在以“可持续发展”为核心的现代营销理念影响下，企业营销愈来愈同企业长期战略相结合，并形成了独特企业营销战略，即通过营销战略的制订、营销战略与战术的协调以确保市场营销作用的充分发挥，从而导致了许多现代化的营销战略的产生。3、“正向”营销策略向“逆向”营销策略的转变在传统以“产品技术为中心”的短期营销理念的支撑下，企业的营销策略主要采用“企业一消费者一企业”的正向营销策略，营销策略的设计侧重于从企业自身推销产品的出发，涌现了许多经典的营销策略，如“4P”和“6P”营销组合等；而在新经济条件下，随着企业营销理念向以“可持续发展”为中心的营销理念转变，企业的营销策略也逐步转向顾客的角度，侧重于“顾客一企业一顾客”的逆向营销策略。4、“金字塔”式营销组织向“扁平化”营销组织的转变以“可持续发展”为核心理念的现代市场营销要求企业尽可能的贴近消费者、贴近终端市场，因而扁平化的营销组织取代传统金字塔式的营销组织就成为大势所趋。主要表现在：首先，营销层级不断减少，企业往往通过变多层次批发环节为一层批发，或通过建立区域、联合配送中心的方式，缩短营销组织层级以提高企业和消费者的利益；其次，营销组织E化，现代电子商务技术和信息技术为企业和消费者提供了跨时空、交互式、拟人化的高效率销售渠道，使得企业营销组织模式变得更加富有弹性；最后，营销组织联盟化，通过战略联盟的方式将拥有不同营销资源或出于不同营销区域的若干具有独特竞争力的企业集结一起，以形成一种网络化、协同化的战略联盟经济共同体，从而在宏观上实现营销组织扁平化。5、“刚性”营销管理向“柔性”营销管理的转变传统营销管理的“刚性”主要表现在：缺乏沟通管理、缺乏学习管理和缺乏整合管理，这同以“客户需求为中心”为核心理念、以“扁平化”为主要组织模式的现代营销明显是不相适应的。表现在：首先，现代市场营销强调双向沟通，包括同消费者沟通、同市场环境沟通等，而传统营销则要么只重视内部的产品和人员的管理，要么只重视外部公共关系的开展，而忽视了同客户、同市场的长期的沟通，因而建立一种围绕客户沟通和建立长期关系的营销管理思想模式；其次，传统营销往往采用硬性指标和规章制度来强化对营销人员的管理，但是随着现代市场营销人员素质的不断提高，知识型员工比重日趋增加，因而通过有效的组织学习，建立更具弹性的管理模式，以充分发挥员工的主观能动性和创造性，是未来营销管理的又一重要内容；最后，受“短期”营销理念和金字塔式的营销组织体系的影响，传统营销管理往往只注重不同时空所采用的营销策略和手段的实际效果，而忽视了其内在联系对消费者的不同影响。6、“独立”营销领域向“混合”营销领域的转变首先，表现在传统独立营销领域的相互融合。随着全球化、国际化营销进程的日趋加快，以及未来若干年内，自由贸易区域的扩大和各国政策法规对外国投资的放宽，全球市场必将进一步开放。传统独立的国内市场或国际市场正逐步对接、相互融合，形成国内市场国际化、国际市场国内化之势，从而不可避免地把现代企业营销置于一个全球一体化的营销领域之中。

隆冬将至，任正非已经吹响了“把寒气传递到每一个人”的冲锋号！一个企业的成功，取决于客户洞察的质量和精细度，以及利用这些洞察来成就卓越绩效的能力。一个有调性的产品，必须借助系统化的传播，让目标人群形成清晰的认知，完成品牌在大脑的“注册”，这样才算占领了心智。从流量到心智，也就建立了品牌护城河。在旧营销时代，企业没有技术手段和组织能力来有效管理这五个阶段，只能通过投放广告聚焦“知晓阶段”，无法直接引导用户的购买和推荐行为，因此导致营销效果低下。当前，我们最大的挑战不只是产业竞争，更是一起迭代。数字化转型首先是人的转型，对于创始人和企业来说，最难的是组织转型跟不上业务转型，最根本是，认知速度跟不上环境变化。新冠病毒，重新定义了21世纪，大浪淘沙的产业进程，决定这个时期企业命运！很多企业的失败，较少源于对外部机会的误判，更多源自无法调整自己，构建新的组织能力。新营销通过数字化手段可以对用户的整体生命周期进行全面管理，即所谓的“全链路营销”。很多大企业，为了吸引新用户、提高老用户留存率，往往不能停留在舒适区里。而是要不断顺应潮流，推陈出新，勇敢尝试一切新的可能。就像麦当劳为了迎合国人爱吃酸辣的口味，推出了桂林酸笋风味的汉堡；为了瞄准铲屎官群体，推出了“猫窝汉堡”，买汉堡就送猫窝；为了戳中年轻人喜欢抽签、惊喜的特点，推出了咖啡盲盒为此可以顿悟一个道理：真正的高手，往往会选择主动拥抱不确定性。在这个日新月异的时代，如果你选择了一动不动，放弃了接触新事物的机会，总有一天会被淘汰。通过对用户生命周期的一体化管理，企业可以实现“塑造认知”、“完成交易”和“建立关系”这三项关键营销工作的融合，把用户的全链路压缩为一点，极大地提高了营销效率。第一，大致而言，一个企业的市场营销由五个关键步骤组成，即定义价值、创造价值、传播价值、交付价值和升级价值。这就是市场营销的价值链路。在旧营销时代，这些步骤的发生有先后次序，而且由企业的不同部门负责，直接导致相互之间的配合失调，而且走完整个价值链的时间也比较长。由此，我们可以联想到现时我们企业许多产品市场的细分。说起市场细分，其实就是根据消费者对产品和营销组合的不同需求，把市场分割为具有不同需要、性格或行为的购买者群体，并勾勒细分市场的轮廓，目的是针对每个购买者群体采取独特的产品或市场营销组合战略，水井坊和特仑苏各自的定位高端，显然把市场做了有效切割。使企业找到自己的目标市场，确定针对目标市场的最佳营销策略以求获得最佳收益。中小企业要明白，如果你不主动定位，就会被别人和这个社会“定型”。因此，你是定位在特色研发技术上，还是功能情感情趣上，或者状态愿景价值上，如何精准定位直接关系能否吸引住相关的目标群体。二、体验优化。体验经济，与传统工业经济最大的区别在于：消费者从被动的价值接受者，转为积极参与价值创造的各个环节，成为创造独特体验的共创者。以企业为中心的价值创造思维，转向企业与消费者共同创造价值的思维。关于体验的价值，有这样一个公式：体验的价值－服务的价值＝一个创造体验的机会。这一看到体验的价值，是大与服务的价值，他们的差就是机会。菲律普·科特勒说过，企业应突破以销售为唯一目的的思维框架，必须去思索顾客的终身价值——即企业未来可以从该顾客身上获得的利益的现值，必须考虑如何才能在某一类别中与某位顾客做成更大的生意。现在的消费者购买商品基本上是从原来的功能性消费---品牌消费---体验式消费---参与式消费这样一条价值链展开的，他们比以往任何时候都注重感官体验、交互体验、浏览体验、情感体验、信任体验。所以，企业的目标应该在于为顾客带来长期的价值，并创选出关系维持得更持久的顾客。而建立品牌资产的关键在于发展与顾客的互相依赖、互相满足的关系。企业可以充分利用互联网的信息优势，将传统产业的基于“时空”体系设计的实体商务，提升为基于“信息+时空”的全新商业形态，通过整合线上平台和线下零售，企业主动用户参与到从创意、设计、生产到销售的整个价值链中来。通过定制化的粉丝参与、信息推送、精准营销、优惠的会员服务和物流打通，形成消费者的良好购物闭环体验，来真正地做到以消费者为中心组织价值创造体系。这样的价值创造体系，就要求传统企业必须对企业自身进行重塑，包括在产品研发体系、营销体系、运营体系、组织体系、供应链体系等方面进行全盘调整。因此，新产品在市场上开疆拓土，必须打破以往的惯性思维。在借鉴传统模式与招数基础上，寻求突破与创新，明白营销已经从以产品和消费者需求为中心转向以消费者的情感共鸣和体验为中心。要将目标对象界定在“个人化”的基础上，提供有针对性的满足，与他建立一对一的直接关系，比如现今流行的会务营销、体验营销、旅游营销等等。同样，正如科特勒教授所言，企业要更有效地利用口碑传播，那么相关的营销活动都应该首先针对这些更愿意通过口头语言、传播企业产品信息的意见领袖群体，首先向这一群体传播信息，也就是向意见领袖传播信息。因为意见领袖也是普通的公民，公民对营销行为的关心常常会引发公众关注和立法建议，所以，意见领袖的口碑传播作用举足轻重。可见，口碑营销在具体的应用上，应注意针对市场环境和产品发展的阶段，结合其他营销方式进行。其关键是要找准意见领袖，并与顾客建立良好的互动合作平台。记得内维尔?艾斯戴尔曾宣称，可口可乐2007年全球销售有近七成是品牌忠诚带动的。很显然，重度忠诚者是企业最大的利润源，中度忠诚者则是在几个品牌间游离，而频繁转换品牌的轻度忠诚者也许比重较大，但对企业利润贡献却是最小，因此保持核心目标群的稳定才是重中之重。

进入21世纪，市场营销领域发生了迅速的变化，网络营销、绿色营销、体验营销、口碑营销、数据库营销、城市营销等市场营销新进展日益引起学术界的高度关注。网络营销是以互联网络为媒体开展营销活动的新兴营销策略。开展网络营销、电子商务，实现网络营销与传统营销的整合，是企业在信息技术日益发达的时代背景下的营销工作重点。绿色营销倡导绿色文明，强调企业经济利益、消费者利益和环境利益的兼顾。分析影响绿色营销的企业内部和外部因素，对于成功地实施绿色营销至关重要。体验营销是企业从感官、情感、思考、行动和关联诸方面设计营销理念，以产品或服务为道具，激发并满足顾客体验需求，从而达到企业目标的营销模式。它是社会经济从产品经济时代、商品经济时代、服务经济时代发展到体验经济时代的必然产物，是出现于新经济时代的新的营销模式。口碑营销作为一种新型的市场营销策略，同传统价格策略、促销策略和渠道策略一样，都是针对具体的市场情况而采取的创新策略。口碑营销就是把口碑的概念应用于营销领域的过程。数据库营销、直接邮件、直复营销是建立客户忠诚、赢得竞争优势的有效途径。城市营销则伴随着科学发展观的贯彻实施，成为近年来非常热门的一个话题，是市场营销学在公共领域的新应用。