考核方案

我国企业从传统的人事管理已正在转向现代人力资源管理，开始构建适合本企业员工的绩效考核体系。绩效考核是一种正式的员工评价制度，它是通过系统的原理、方法来评定和测量员工在岗位上的工作行为及工作效果。企业随着市场竞争的加剧和市场经济体制的完善，抓好市场营销已成为现代企业成功的必要因素之一，因而企业营销人员对企业的发展起着至关重要的作用。要想及时对销售人员进行有效的激励，企业就必须综合运用关键绩效指标建立高效、科学、合理的以能力发展和绩效增进为基础的绩效考评机制。 如何建立有效地绩效考核机制？首先应明确考核基础、考核指标和考核标准；其次应设计好考核角度、考核方式、考核周期、考核沟通和反馈等相关内容。（1） 目前企业销售人员绩效考核中存在的关键性问题如下，针对这些问题，联系实际采取适合的措施： 一、 销售人员绩效考核中存在不公平现象 在很多企业，虽然市场工作作了很多年，销售人员的绩效考核也作了很多年，但未能做到公平性。其原因，如人的原因、制度的原因和客观情况的原因等等。我认为要将以下几个方面统一综合运用起来才能实现对销售人员业绩考核公平性的追求。 1、 英明领导与奖惩分明 也就是作为领导者，区域销售经理自身在管理上要公正、公平，这是销售人员绩效考核公平的基础，没有这一点其他的都免谈，任何好的政策都无济于事。对于这一点，一个明显的例子就是我们大家都熟悉的包公，虽然自己的侄子犯了国家法纪，他同样用铡刀把侄子给处以死刑。还有就是曹操，在英雄比武大会上，他手下的大将曹洪和许储争执不下、大打出手，曹操没有因为曹洪是自己的亲属而偏袒，最后还是把奖励给了略胜一筹的许储。 2、 清晰的市场战略与政策 一个明白无误的道理是，如果企业没有清晰的市场战略和政策，是很难有所谓的销售人员绩效考核的公正性的，因为市场战略直接决定了销售人员在企业市场开发中的作用和职能定位。 一些企业在考核销售人员时往往只是销售额、利润、回款，却没有对应的市场战略相支持；而且经常是销售指标定的很高，但产品竞争力跟不上、提供的广告与宣传支持又很少，最后市场任务没有完成就把原因归结为销售人员工作做的不好。这样实际上就造成了销售人员对于企业的不公平。企业在市场开拓过程中，产品的竞争力、人员的努力、广告的投入、渠道的建设等必然是一个相辅相成的体系。如果自己的产品和广告投入都要比竞争对手强，就可以对销售人员的工作成果要求高一些；但如果产品的竞争力和广告的投入都不如竞争对手的话，也就无法要求销售人员快速的达成很高的销售业绩。否则对于销售人员来讲就是不公平的。 有了清晰的市场策略之后，就很容易确定销售人员的职能定位了，对销售人员的考核方面也就明确了。 如：顶益集团在1998年之前的市场策略是靠经销商把康师傅方便面塞满终端渠道，消费者自然就买了，此时销售人员的职能就是和经销商处理好关系，让经销商最大量的进货，把货塞满了经销商的仓库，销售人员就等于完成任务了，而企业的市场目标也就达成了。 但是1998年之后，由于竞争者绕过第一级经销商而直接和第二级经销商打交道，这样就堵塞了顶益集团倚以为重的一级经销商的商品流动渠道，大批的货品堆积在仓库里而无法到达二级经销商，更无法到达终端。在此情况下顶益集团的市场策略是抢夺终端渠道，在这种策略下，销售人员的职能不再是去和经销商打交道，而是要去和渠道终端（小卖店、商场）打交道，要保证每个小卖店里都有康师傅的方便面卖，如果在所辖区内小卖店里没有摆上康师傅方便面，那就是这个销售人员的失职。所以销售人员的目标就是保证康师傅方便面占领终端，再配以公司的广告、产品定价等措施最后达成销量。如果没有以上明确的市场策略和销售人员的职能定位，顶益集团对销售人员的考核不仅谈不上公平性，而且是无论如何也难以达成市场目标的。 3、合理的业绩指标与标准化的考核标准 在有了明确的市场策略和清晰的销售人员职能定位之后，需要有针对性的设定与之匹配的绩效考核指标。如果企业希望销售人员以自己的能力、技巧、方法和手段来达成销售额，考核指标就可以简单的定位销售额、回款额。而如果希望维持与客户长久的合作关系，那么客户满意度、投诉率等指标就要列上考核范围。 有一个比较重要的是，由于企业在各个区域市场上采取的营销方式和策略不尽相同，比如对于成熟市场要求达成销售额度为主，而对于新开发的市场则要求渠道建设为主，对于这些不同目标市场情况，需要制定标准化的业绩衡量标准，以便于对比销售人员之间的工作业绩和个人努力程度。 4、销售人员的薪酬设计 销售人员的薪酬政策与以上四个方面相匹配的， 其薪酬设计的基本原则就是建立和企业市场战略和政策、销售人员职能定位以及绩效考核指标相一致的薪酬体系。销售人员的薪酬就可以看作是对基本工资、奖金和佣金这些基本成分的选择与组合，组合支付计划包括了三个大类：纯工资计划、纯佣金计划及混合支付计划，混合计划中有包含了“工资+奖金计划”、“工资+佣金计划”及三者的复合支付计划。其中纯工资计划保障性、稳定性较强，适用于工作例行性强、周期长、额度大的销售工作；纯佣金计划风险性最高,强调短期可量化的业绩结果；混合计划则具有激励性和风险性兼容的特点，但是管理难度相对较高。从具体设计中我们会发现可变部分与基本工资的构成比率往往是设计计划的关键，它是对可变薪酬量与固定量进行调节的“调节器”。通过下表可以看出不同比值的适用性。 可变报酬 基本工资 强调收入的保障性 销售人员对销售业务的可控程度 支付周期 适用的环境 75% 25% 几乎不强调 很高 按周 61初创期的公司 61直销 61高激励定位 61较少的管理控制 50% 50% 一般 高 按月 61在从事一般性的销售工作 61中等的管理控制 61服务性的销售（如：保险公司） 25% 75% 比较重视 一般 按季度 61成熟的公司 61较高的管理控制 61工业产品的销售 10 90% 非常重视 低 按季度 61销售新人 61严格的管理控制 61强调销售的过程性 二、缺乏考核前的沟通、考核后的反馈 现在许多企业在考核的整个环节中忽视了考核前沟通、考核中沟通及考核后反馈的三个重要环节。考核前的沟通有利于销售人员充分认同和接受指标和标准；考核中的沟通则有利于提高考核本身的柔性，尤其当销售工作受到自身不可控的外部市场因素影响的时候，可以促进考核指标和标准的及时调整；考核后的反馈一方面就是用来考核销售人员工作中的存在问题，再制定相应的改进策略，帮助员工的绩效发展，促进员工在绩效方面的不断提升和改变，引导销售人员的工作行为，从而实现公司的营销策略规划；另一发面也给销售人员提供了申述的机会，增强他们与组织的沟通，降低流失率。 对于目前企业来说，根据企业发展的阶段，基于整体营销策略的要求，合理制定绩效考核指标，同时重视绩效考核沟通，将考核后反馈的内容真正落实到实处，从而有效引导销售人员的工作行为；同时激发销售人员的工作潜能，充分发挥绩效考核对营销人员的激励作用，为企业带来更大效益，并建立起真正实效的绩效考核体系。

销售岗位绩效考核方案 　　销售岗位绩效考核方案是为了更好的引导员工行为，加强员工的自我管理，提高工作绩效，销售岗位绩效考核方案分享给大家，以下就是我整理的销售岗位绩效考核方案，一起来看看吧! 　　一、考核时间： 　　每年10月 　　二、考核适用范围 　　绩效考评主要是对销售员工进行的定期考评，适合公司所有已转正的正式销售人员。新进销售实习员工、见习员工、转岗、晋升 、降职等特殊阶段员工的考评另行制定，不适合此考评，但可以引用绩效考评结果的客观数据信息，作为决策的依据。 　　第八年销售人员安排计划全年所需销售人员数为20人，其中销售主管2人，销售业务员18人。 　　三、考核目的 　　1、为了更好的引导员工行为，加强员工的自我管理，提高工作绩效，发掘员工潜能，同时实现员工与上级更好的沟通，创建一个具有发展潜力和创造力的优秀团队，推动公司总体战略目标的实现。 　　2、为了更确切的了解员工队伍的工作态度、个性、能力状况、工作绩效等基本状况，为公司的人员选拔、岗位调动、奖惩、培训及职业规划等提供信息依据。 　　四、适用范围 　　绩效考评主要是对销售员工进行的定期考评，适合公司所有已转正的正式销售人员。新进销售实习员工、见习员工、转岗、晋升、降职等特殊阶段员工的考评另行制定，不适合此考评，但可以引用绩效考评结果的客观数据信息，作为决策的依据。 　　五、考评分类及考评内容 　　1、工作态度考评(占绩效考评总成绩的"15%) 　　迟到、早退、事假、加班等 考评员工出勤、加班情况;每一次扣一分或每请事假一天扣一分，病假不扣分，为更好地完成工作主动加班一次加1分，任劳任怨服从计划外工作安排一次加1分。 　　合作精神 非曲直各项工作任务协作配合性尤其是临时性工作任务主动积极承担加1分，无故推卸减1分(典型事件加减分，或定期进行民主评议) 　　2、基础能力考评 (占绩效考评总成绩的15%) 　　3、业务熟练程度考评 (占绩效考评总成绩的20%) 　　4、责任感考评(占绩效考评总成绩的25%) 　　星级服务规范履行情况、顾客意见调查结果汇总 考评员工服务行为，顾客表扬加分，顾客投诉扣分。 　　6、协调性考评 (占绩效考评总成绩的25%) 　　六、绩效管理和绩效考评应该达到的效果 　　1、辨认出杰出的品行和杰出的绩效，辨认出较差的品行和较差的绩效，对员工进行甄别与区分，使优秀人才脱颖而出; 　　2、了解组织中每个人的品行和绩效水平并提供建设性的反馈，让销售人员清楚公司对他工作的评价，知道上司对他的期望和要求，知道公司优秀员工的标准和要求是什么? 　　3、帮助管理者们强化下属人员已有的正确行为，促进上级和下属员工的有效持续的沟通，提高管理绩效; 　　4、了解员工培训和教育的需要，为公司的培训发展计划提供依据。 　　5、公司的薪酬 决策、员工晋升降职、岗位调动、奖金等提供确切有用的依据; 　　6、加强各部门和各员工的工作计划和目标明确性，从粗放管理向可监控考核的方向转变，有利于促进公司整体绩效的提高，有利于推动公司总体目标的实现。 　　七、附则 　　1、本制度的解释权归人力资源部。 　　2、本制度的最终实施权归市场部。 　　3、本制度生效时间为**年。 ;

　　百分考评汇总成绩、典型事件加减分、部门工作计划制定和总结评定、对部门工作计划完成和目标达成情况，以下是“销售部绩效考核方案”，希望给大家带来帮助！ 　　销售部绩效考核方案（一） 　　一、考核时间： 　　每年10月 　　二、考核适用范围 　　绩效考评主要是对销售员工进行的定期考评，适合公司所有已转正的正式销售人员。新进销售实习员工、见习员工、转岗、晋升、降职等特殊阶段员工的考评另行制定，不适合此考评，但可以引用绩效考评结果的客观数据信息，作为决策的依据。 　　第八年销售人员安排计划全年所需销售人员数为20人，其中销售主管2人，销售业务员18人。 　　三、考核目的 　　1、为了更好的引导员工行为，加强员工的自我管理，提高工作绩效，发掘员工潜能，同时实现员工与上级更好的沟通，创建一个具有发展潜力和创造力的优秀团队，推动公司总体战略目标的实现。 　　2、为了更确切的了解员工队伍的工作态度、个性、能力状况、工作绩效等基本状况，为公司的人员选拔、岗位调动、奖惩、培训及职业规划等提供信息依据。 　　四、适用范围 　　绩效考评主要是对销售员工进行的定期考评，适合公司所有已转正的正式销售人员。新进销售实习员工、见习员工、转岗、晋升、降职等特殊阶段员工的考评另行制定，不适合此考评，但可以引用绩效考评结果的客观数据信息，作为决策的依据。 　　五、考评分类及考评内容 　　1、工作态度考评（占绩效考评总成绩的15%） 　　迟到、早退、事假、加班等考评员工出勤、加班情况；每一次扣一分或每请事假一天扣一分，病假不扣分，为更好地完成工作主动加班一次加1分，任劳任怨服从计划外工作安排一次加1分。 　　合作精神非曲直各项工作任务协作配合性尤其是临时性工作任务主动积极承担加1分，无故推卸减1分（典型事件加减分，或定期进行民主评议） 　　2、基础能力考评（占绩效考评总成绩的15%） 　　3、业务熟练程度考评（占绩效考评总成绩的20%） 　　4、责任感考评（占绩效考评总成绩的25%） 　　星级服务规范履行情况、顾客意见调查结果汇总考评员工服务行为，顾客表扬加分，顾客投诉扣分。 　　6、协调性考评（占绩效考评总成绩的25%） 　　六、绩效管理和绩效考评应该达到的效果 　　1、辨认出杰出的品行和杰出的绩效，辨认出较差的品行和较差的绩效，对员工进行甄别与区分，使优秀人才脱颖而出； 　　2、了解组织中每个人的品行和绩效水平并提供建设性的反馈，让销售人员清楚公司对他工作的评价，知道上司对他的期望和要求，知道公司优秀员工的标准和要求是什么？ 　　3、帮助管理者们强化下属人员已有的正确行为，促进上级和下属员工的有效持续的沟通，提高管理绩效； 　　4、了解员工培训和教育的需要，为公司的培训发展计划提供依据。 　　5、公司的薪酬决策、员工晋升降职、岗位调动、奖金等提供确切有用的依据； 　　6、加强各部门和各员工的工作计划和目标明确性，从粗放管理向可监控考核的方向转变，有利于促进公司整体绩效的提高，有利于推动公司总体目标的实现。 　　七、附则 　　1、本制度的解释权归人力资源部。 　　2、本制度的最终实施权归市场部。 　　3、本制度生效时间为**年。 　　销售部绩效考核方案（二） 　　一、工作方针 　　1、业绩考核与工作表现考核相结合，提高销售人员的工作效果； 　　2、个人业绩的体现与酒店的整体目标全面达成一致； 　　3、按现代酒店销售管理体系，构建销售队伍； 　　4、既注重销售人员个人业绩，更强调的是销售部团体业绩； 　　6、销售人员具有风险与回报并存，此两项是工作的源动力； 　　7、加强销售部的团队成员工作配合与协助性，不再是单兵作战； 　　8、对销售人员的考核是全方位的考评，能促使销售人员综合素质的提升； 　　9、销售部部门目标与酒店组织目标成正比连带关系，并促使目标达成一致。 　　综上缘由，现对销售部业绩考核办法制定如下： 　　二、考核原则：个人考核与部门考核相结合，既注重竞争，更注重配合，个人、部门、企业三统一。 　　三、考核目的：酒店效益、部门绩效、个人业绩同步提升。 　　四、销售管理规定： 　　1、部门主管及各销售代表薪酬结构为：基本工资+个人提奖+手机报销+交通费+部门奖金分配； 　　2、销售主管的基本工资分别为： 元/月，手机费150元/月，交通费 元/月，销售代表试用期基本工资分别为：800--1000元/月，手机费100元/月，交通费 元/月。 　　3、销售部主管管理工作职责为：组织实施完成酒店目标及部门目标；制定本部门工作制度；协调销售代表之间的工作关系；由销售部主管划分各销售代表的工作范围；协调配合销售部和其他部门之间的工作关系；培养激励销售人员；对酒店产品知识、销售知识、销售技能、与客沟通技巧培训及考核；销售部主管每月需对各销售人员进行综合评估；销售部主管需完成酒店销售活动、节日销售方案的策划，并对酒店驻店经理提供经营决策的分析资料；由销售部主管分配客户资源；指导酒店销售人员各自做好客户管理工作；收集整理客户档案资料并按客情资料指导各销售人员展开销售工作等； 　　4、部门编制： 　　五、销售部销售人员业绩核准规定： 　　考核可计入业绩提成部分； 　　5-1酒店的合约客户在酒店消费（商务客户，订房中心，长包房，旅行社） 　　5-2酒店的贵宾卡客户 　　5-3酒店的业主（但不包含免费房） 　　考核不可计入业绩提成部分； 　　5-5酒店和媒体冲抵广告费用 　　5-6酒店的供应商在酒店冲抵货款消费 　　六、销售部部门考核指标 　　1、根据酒店月度经营指标情况（此月度经营指标是根据酒店驻店主管审批后，下限数为基准，如需调整，务必经驻店经理修正方可），销售部客房销售任务占本酒店客房经营指标的.比例为：60%（以下方案暂以此为例），例如当月酒店月度计划指标是70万元，则销售部任务为42万元； 　　2、**年度酒店客房6—12月的收入预算 　　3 、根据酒店的惯例和试营业经营状况现状，暂订销售部的任务占到酒店客房目标任务的60%，前厅部占到目标任务的40%，销售部6-12月份的目标为： 　　七、酒店销售部部门团队及个人提成分配制度： 　　1、部门团队提奖：每月达到酒店下达的指标业绩数，业绩超过部份按5%提取奖金；未达到指标业绩数，则不提部门奖金。销售部按以上规定提取的部门奖金后，由销售部主管根据各销售人员的工作表现情况与业绩完成情况公平、公正、公开地分配至各销售人员，分配结果报驻店总监备存。 　　2、部门个人考核，提奖分配制度： 　　试用期员工考核： 　　销售员试用期底薪为800--1000元，酒店开业前两个月销售部均不做考核业绩工资，但业绩将作为试用期考核的标准。 　　正试员工考核： 　　正试员工每月考核任务为7、6 万/月（但可根据酒店淡，旺季进行适当调整）完成指标发全额工资及津贴，凡销售人员于当月未能达到个人配额指标时，酒店将按该销售人员所能完成综合配额指标的相同比例发放其当月的浮动工资。 　　个人提成奖金： 　　方案一： 奖励计算采用累进制计算，具体列表如下： 　　举例说明：某营销人员的当月配额指标为7、6万元，倘若当月实际业绩为￥9万元，超额收入部分为￥1、4万元，按奖励政策计算，该营销人员当月应得的奖金为： 　　￥7600x 5％ ＋ ￥6400 x 10％ 　　＝￥500 ＋ ￥640 　　＝￥1140元 　　以上使用四舍五入方法并以整数计算，凡单位余数将不予以发放。 　　上述的超额奖励以百分之三十（30%）为上限，并以其超额奖金累计相加之和作为该销售人员的当月超额指标奖金。 　　方案二：销售人员每月完成考核任务，超额不足50000超额部份按6%提成，超过50000按8%提成。 　　举例说明：某营销人员的当月配额指标为7、6万元，倘若当月实际业绩为￥9万元，超额收入部分为￥1、4万元，按奖励政策计算，该营销人员当月应得的奖金为： 　　14000*6%=840元 　　以上使用四舍五入方法并以整数计算，凡单位余数将不予以发放。 　　方案三：销售人员如完成考核任务，按实际销售任务数额给予10%的提成 。 　　举例说明：某营销人员的当月配额指标为7、6万元，倘若当月实际业绩为￥9万元，按奖励政策计算，该营销人员当月应得的奖金为： 　　90000*10%=900元 　　八、酒店对销售部的每月业绩考核及销售人员工作业绩考核规定： 　　对销售部的考核：驻店总监根据市场及酒店实际情况每月月末下达下一个月的销售任务至销售部，销售部主管对部门任务进行第二次分配，经过驻店总监批准之后执行。 　　九、以上办法在执行当中如有异议，由酒店驻店总监、销售部主管、财务部主管，人事行政部主管共同裁定。 　　十、部门薪金发放说明： 　　1、采取酒店考核部门，部门考核个人，部门任务按月考核。 　　2、每月销售员工资按任务完成情况进行发放。 　　3、部门对销售员进行任务分配及业绩考核，若部门完成任务可发放部门奖金，部门未完成任务，销售员完成任务则部门不发奖金销售员个人奖金照发。 　　销售部绩效考核方案（三） 　　为了调动本部门员工的工作积极性和创造性，引导员工努力做好本职工作，不断提高工作效率和工作质量，根据公司有关规定，结合本部门的实际情况，特制定本办法。 　　一、绩效工资分配的基本原则 　　1、与业绩、岗位、技能和贡献挂钩，合理拉开差距的原则； 　　2、公开、公平、公正的原则； 　　3、定期考核，按月分配的原则。 　　二、绩效考核内容 　　1、月度考核 　　本部门人员月度考核统一使用《员工月度绩效考核细则》，对当月履行工作职责情况进行考核。 　　2、年度考核 　　本部门人员年度考核由当年每月考核得分的平均值、年度工作能力、态度考核综合确定。 　　员工年度绩效考核综合得分＝员工每月绩效考核得分平均值×70％＋能力指标考核得分×15％＋态度指标考核得分×15％； 　　部门人员年度绩效考核综合得分位于前5％的为优秀。 　　三、月度绩效工资发放 　　员工月度绩效工资发放根据月度绩效考核情况确定。 　　员工月度绩效工资＝月绩效工资基数×个人绩效系数×月考评系数 　　本部绩效工资基数根据本部工作指标完成情况部领导确定。 　　四、考评程序 　　一、组织考核 　　1、每月28日前，每个员工把自己当月的工作日记交部领导。 　　2、对员工考核，部长考核分占60％，副部长及部长助理考核分各占20％。 　　二、绩效反馈面谈 　　次月5日前，部门领导根据员工绩效考核情况进行反馈面谈，以帮助其改进和提高工作。 　　五、其他规定 　　1、请假者扣2分/天，连续或累计假（法定休息日除外）10天（含10天），不享受当月绩效工资； 　　2、旷工半天者，扣发本人当月绩效工资的50％，旷工一天及以上者，扣发个人当月绩效工资。 　　3、未交当月工作日记者，扣发个人当月绩效工资。 　　市场营销部 　　**年10月28日

销售部的绩效考核是什么?绩效考核方案又是怎么制定的呢?下面我给大家整理的销售部绩效考核方案范本五篇，希望大家喜欢! ★★★更多内容推荐（点击进入↓↓↓）★★★ 销售员个人工作总结五篇 销售人员个人工作计划五篇 销售业务员个人工作计划5篇 销售员销售个人工作计划 公司销售员个人工作计划 销售部绩效考核方案范本1 一、考核基本情况 (一)考核目的 为了有效评价房地产销售人员的工作业绩，及时改进和提升工作品质，激励成绩突出的员工，鞭策落后员工，全面提高企业经营管理水平和经济效益，特制定本方案。 (二)考核形式 以业绩考核为主，多种考核形式综合运用。 (三)考核周期 销售人员采取月度考核的办法，由销售部经理统一对销售人员实施考核。 二、业绩考核操作办法 (一)业绩考核的原则 销售人员的业绩考核与部门销售业绩和个人销售业绩双向挂钩，部门销售业绩决定总提成额度发放的标准，个人销售业绩决定自身收入。 (二)销售人员绩效奖金的计算 销售人员绩效奖金实发额=个人绩效奖金应发总额×业绩提成比例 1、个人绩效奖金应发总额 个人绩效奖金应发总额=销售数量奖+销售价格奖+提前收款奖 (1)销售数量奖 销售人员超额完成个人任务指标的，按元/m2支付奖金，超额指标达到50%以上的部分，按元/m2支付奖金，上不封顶。成交者，按成交价%发放奖金。 (2)销售价格奖 销售人员操作结果高于规定付款方式折扣率的，按其差率的%计提奖金。 (3)提前收款奖 销售人员根据定购合同确定的付款日期，若提前10天收到房款，则按实际收到房款折算成面积，按元/m2支付奖金，提前收款时间每递增5天，折算到每平方米的提奖标准增加元。 2、业绩提成标准 ①完成本部门计划销售任务100%以上的，按个人绩效奖金应发总额的110%支付。 ②完成本部门计划销售面积任务的90%以上不到100%的，按个人绩效奖金应发总额的100%支付。 ③完成本部门计划销售面积任务的70%以上不到90%的，按个人绩效奖金应发总额的80%支付。 ④完成本部门计划销售面积任务不足70%的，按个人绩效奖金应发总额的60%支付。 三、相关奖惩规定 (一)奖励规定 ①受到客户表扬的，每次酌情给予元到元的奖励。 ②每月销售冠军奖元。 ③季度销售能手奖元。 ④突出贡献奖元。 ⑤超额完成任务奖元。 ⑥行政口头表扬。 ⑦公司通告表扬。 (二)处罚规定 ①销售人员不按照公司规定填写相关表格的，每次酌情扣发元到元的奖金。 ②销售人员完不成销售任务的，按元/m2扣罚，至每月工资不低于元止。 ③已转正的销售人员连续三个月不能完成销售任务的，员工待遇等同于试用员工;如果试用员工不能完成销售任务的，将被淘汰。 ④销售人员私下为客户转让物业收取费用的，做除名处理。 ⑤销售出现错误将视情况给予相关人员元到元的处罚。 ⑥销售人员不按顺序接待客户，并受到客户投诉的，第一次给予警告处分，第二次给予元的处罚，第三次给予元的处罚。 ⑦销售人员涂改客户记录的，视为作弊行为，第一次给予严重警告处分，本次成交提成充公，第二次给予除名处理。 ⑧销售人员若因态度问题遭到投诉的，一经核实做除名处理。 ⑨销售人员因服务之外原因遭到客户投诉的，一经核实，第一次给予警告处分，第二次给予元的处罚。 销售部绩效考核方案范本2 一、考核原则 1、业绩考核(定量)+行为考核(定性)。 2、定量做到严格以公司收入业绩为标准，定性做到公平客观。 3、考核结果与员工收入挂钩。 二、考核标准 1、销售人员业绩考核标准为公司当月的营业收入指标和目标，公司将会每季度调整一次。 2.销售人员行为考核标准。 (1)执行遵守公司各项工作制度、考勤制度、保密制度和其他公司规定的行为表现。 (2)履行本部门工作的行为表现。 (3)完成工作任务的行为表现。 (4)遵守国家法律法规、社会公德的行为表现。 (5)其他。 其中：当月行为表现合格者为0.6分以上，行为表现良好者为0.8分以上，行为表现优秀者为满分1分。如当月能有少数突出表现者，突出表现者可以最高加到1.2分。 如当月有触犯国家法律法规、严重违反公司规定、发生工作事故、发生工作严重失误者，行为考核分数一律为0分。 三、考核内容与指标 1、考核项目考核指标权重评价标准评分 工作业绩定量指标销售完成率35%实际完成销售额÷计划完成销售额×100% 考核标准为100%，每低于5%，扣除该项1分 销售增长率10%与上一月度或年度的销售业绩相比，每增加1%，加1分，出现负增长不扣分 新客户开发15%每新增一个客户，加2分 定性指标市场信息收集5%1.在规定的时间内完成市场信息的收集，否则为0分 2、每月收集的有效信息不得低于×条，每少一条扣1分 报告 提交5%1.在规定的时间之内将相关报告交到指定处，未按规定时间交者，为0分 3、报告的质量评分为4分，未达到此标准者，为0分 销售制度执行5%每违规一次，该项扣1分 工作能力分析判断能力5%1分：较弱，不能及时的做出正确的分析与判断 2分：一般，能对问题进行简单的分析和判断 3分：较强，能对复杂的问题进行分析和判断，但不能灵活的运用到实际工作中 4分：强，能迅速的对客观环境做出较为正确的判断，并能灵活运用到实际工作中取得较好的销售业绩 沟通能力5%1分：能较清晰的表达自己的思想和想法 2分：有一定的说服能力 3分：能有效地化解矛盾 4分：能灵活运用多种谈话技巧和他人进行沟通 灵活应变能力5%应对客观环境的变化，能灵活的采取相应的 措施 工作态度员工出勤率2%1.月度员工出勤率达到100%，得满分，迟到一次，扣1分(3次及以内) 4、月度累计迟到三次以上者，该项得分为0 日常行为规范2%违反一次，扣2分 责任感3%0分：工作马虎，不能保质、保量地完成工作任务且工作态度极不认真 1分：自觉地完成工作任务，但对工作中的失误，有时推卸责任 2分：自觉地完成工作任务且对自己的行为负责 3分：除了做好自己的本职工作外，还主动承担公司内部额外的工作 服务意识3%出现一次客户投诉，扣3分 四、考核 方法 1、员工考核时间：下一月的第一个工作日。 2、员工考核结果公布时间：下一月的第三个工作日。 3、员工考核挂钩收入的额度：月工资的20%;业绩考核额度占15%;行为考核额度占5%。 4、员工考核挂钩收入的浮动限度：为当月工资的80～140%。 5、员工挂钩收入的发放：每月员工考核挂钩收入的额度暂不发放，每季度发放三个月的员工考核挂钩收入的实际所得。 五、考核程序 1、业绩考核：按考核标准由财务部根据当月公司营业收入情况统一执行。 2、行为考核：由销售部经理进行。 六、考核结果 1、业绩考核结果每月公布一次，部门行为考核结果(部门平均分)每月公布一次。 2、员工行为考核结果每月通知到被考核员工个人，员工之间不应互相打听。 3、每月考核结果除了与员工当月收入有挂钩以外，其综合结果也是公司决定员工调整工资级别、职位升迁和人事调动的重要依据。 4、如对当月考核结果有异议，请在考核结果公布之日起一周内向本部门经理或行政人事部提出。 销售部绩效考核方案范本3 一、考核时间 每年__月 二、考核适用范围 绩效考评主要是对销售员工进行的定期考评，适合公司所有已转正的正式销售人员。新进销售实习员工、见习员工、转岗、晋升、降职等特殊阶段员工的考评另行制定，不适合此考评，但可以引用绩效考评结果的客观数据信息，作为决策的依据。 第_年销售人员安排计划全年所需销售人员数为__人，其中销售主管2人，销售业务员__人。 三、考核目的 1、为了更好的引导员工行为，加强员工的自我管理，提高工作绩效，发掘员工潜能，同时实现员工与上级更好的沟通，创建一个具有发展潜力和创造力的优秀团队，推动公司总体战略目标的实现。 2、为了更确切的了解员工队伍的工作态度、个性、能力状况、工作绩效等基本状况，为公司的人员选拔、岗位调动、奖惩、培训及 职业规划 等提供信息依据。 四、适用范围 绩效考评主要是对销售员工进行的定期考评，适合公司所有已转正的正式销售人员。新进销售实习员工、见习员工、转岗、晋升、降职等特殊阶段员工的考评另行制定，不适合此考评，但可以引用绩效考评结果的客观数据信息，作为决策的依据。 五、考评分类及考评内容 1、工作态度考评(占绩效考评总成绩的15%) 迟到、早退、事假、加班等考评员工出勤、加班情况;每一次扣一分或每请事假一天扣一分，病假不扣分，为更好地完成工作主动加班一次加1分，任劳任怨服从计划外工作安排一次加1分。 合作精神非曲直各项工作任务协作配合性尤其是临时性工作任务主动积极承担加1分，无故推卸减1分(典型事件加减分，或定期进行民主评议) 2、基础能力考评(占绩效考评总成绩的15%) 3、业务熟练程度考评(占绩效考评总成绩的20%) 4、责任感考评(占绩效考评总成绩的25%) 星级服务规范履行情况、顾客意见调查结果汇总考评员工服务行为，顾客表扬加分，顾客投诉扣分。 6、协调性考评(占绩效考评总成绩的25%) 六、绩效管理和绩效考评应该达到的效果 1、辨认出杰出的品行和杰出的绩效，辨认出较差的品行和较差的绩效，对员工进行甄别与区分，使优秀人才脱颖而出; 2、了解组织中每个人的品行和绩效水平并提供建设性的反馈，让销售人员清楚公司对他工作的评价，知道上司对他的期望和要求，知道公司优秀员工的标准和要求是什么? 3、帮助管理者们强化下属人员已有的正确行为，促进上级和下属员工的有效持续的沟通，提高管理绩效; 4、了解员工培训和 教育 的需要，为公司的培训发展计划提供依据。 5、公司的薪酬决策、员工晋升降职、岗位调动、奖金等提供确切有用的依据; 6、加强各部门和各员工的 工作计划 和目标明确性，从粗放管理向可监控考核的方向转变，有利于促进公司整体绩效的提高，有利于推动公司总体目标的实现。 七、附则 1、本制度的解释权归人力资源部。 2、本制度的最终实施权归销售部。 3、本制度生效时间为20__年。 销售部绩效考核方案范本4 一、公司 人力资源管理 方面 根据公司现在的人力资源管理情况，参考先进人力资源管理 经验 ，推陈出新，建立健全公司新的更加适合于公司业务发展的人力资源管理体系。 2、做好公司人力资源规划工作，协助各部门做好部门人力资源规划。 3、注重工作分析，强化对工作分析成果在实际工作当中的运用，适时作出工作设计，客观科学的设计出公司职位 说明书 。 4、规范公司员工招聘与录用程序，多种途径进行员工招聘(人才市场、本地主流报纸、行业报刊、校园招聘、人才招聘网、本公司网站、内部选拔及介绍);强调实用性，引入多种科学合理且易操作的员工筛选方法(筛选求职 简历 、专业笔试、结构性 面试 、半结构性面试、非结构化面试、心理测验、无领导小组讨论、角色扮演、文件筐作业、管理游戏)。。 5、把绩效管理作为公司人力资源管理的重心，对绩效计划、绩效监控与辅导、绩效考核(目标管理法、平衡计分卡法、标杆超越法、KPI关键绩效指标法)、绩效反馈面谈、绩效改进(卓越绩效标准、六西格玛管理、ISO质量管理体系、标杆超越)、绩效结果的运用(可应用于员工招聘、人员调配、奖金分配、员工培训与开发、员工职业生涯规划)进行全过程关注与跟踪。 6、努力打造有竞争力的薪酬福利，根据本地社会发展、人才市场及同行业薪酬福利行情，结合公司具体情况，及时调整薪酬成本预算及控制。做好薪酬福利发放工作，及时为符合条件员工办理社会 保险 。 7、将人力资源培训与开发提至公司的战略高度，高度重视培训与开发的决策分析，注重培训内容的实用化、本公司化，落实培训与开发的组织管理。 8、努力经营和谐的员工关系，善待员工，规划好员工在本企业的职业生涯发展。 9、公司兼职人员也要纳入公司的整体人力资源管理体系。 二、办公室及后勤保障方面 准备到铁通公司市北分局开通800(400)免费电话[号码800(400)7100009]，年前已经交过订金300元(商客部曹岩经理代收)。 2、外协大厦物业管理，交电费、取邮件、咨询物业管理事宜等。 3、协助王伟琴经理做好办公室方面的工作。 4、确保电脑、打印复印一体机正常运行，注意日常操作。 5、为外出跑业务的市场拓展部各位经理搞好各类后勤保障(主要是协助王经理复印、传真、电话、文档输入电脑、报销、购物等)。 6、与王经理分工协作，打招商电话。 三、实际招商开发操作方面 考试吧整理该 文章 ，版权归原作者、原出处所有.学习招商资料，对3+2+3组合式营销模式领会透彻;抓好例会学习，取长补短，向出业绩的先进员工讨教，及时领会掌握运用别人的先进经验。 2、做好每天的工作 日记 ，详细记录每天上市场情况 4、继续回访徐州六县区酒水商，把年前限于时间关系没有回访的三个县区：新沂市、丰县、沛县，回访完毕。在回访的同时，补充完善新的酒水商资料。 5、回访完毕电话跟踪，继续上门洽谈，做好成单、跟单工作。 销售部绩效考核方案范本5 光阴似箭、岁月如梭，转眼间已接近年底，思之过去，放眼未来，为更好的开展新的工作，特对20__年销售部工作做一个全面 总结 ，并对20__年工作计划做一简单规范，具体如下： 一、全年主要工作： 1、人员招聘：为保证新项目的顺利销售，今年销售部重点在储备人员，自4月开始，经过招聘、培训、筛选和个别销售人员的流动后，目前销售部共有销售人员6名，均较为稳定。 2、培训工作：今年销售部最主要也是最重要的工作就是培训，自5月开始到9月，近半年的时间销售部全员均在做系统而全面的培训。5月和6月重点针对第一批招聘的销售人员进行培训，为提高培训效果，另聘请了专业讲师进行授课。由于第一阶段销售人员综合素质和稳定性都不够理想，第一阶段培训后，只留老员工在公司继续工作;7月开始，公司调整招聘思路，新招一批没有销售经验的大学生，综合素质、稳定性以及上进心均很理想，经过2个月的培训，均掌握了房产销售的基础知识。为了明年项目顺利销售，培训工作目前仍在有序的进行。 3、市场调研：今年下半年，因为新项目未开始进行蓄客，培训之外，给销售人员又增添了更多的机会和时间去实践培训内容，也就是做市场调研，从5月开始培训起，结合实践课以及配合市场部做调研，销售部先后开展全面的调研共计5次以上，包括新项目周边楼盘调研、同质楼盘调研、商铺和车位调研以及全市性的整体调研，经过调研锻炼了销售员的分析能力，并增加了对全市所有楼盘的熟悉，从对房产市场的陌生到目前的基本熟悉，在这近半年的锻炼中，均有一定的效果，并且很显著。 4、老项目收尾工作：今年上半年直到7月底，除去平时培训之外，销售部重点工作就是在持续对老项目尾房和商铺进行销售和租赁，同时在7月底配合物业公司对新业主办理入住，截止目前，仅剩余27户未办理完入住，客户的盯催工作仍在继续中。 5、日常业务：自9月底开始，销售人员经过培训后，以小组形式分配到两个老小区对剩余尾房的销售以及商铺的租赁工作。销售期间，主要依靠个人网络发布信息、老客户回访、悬挂条幅和外出派单的形式搜集新客源，销售难度较大，虽然业绩不够出彩，但是对于新一批销售人员来讲，通过实践性的销售又进一步巩固了培训所学内容，尤其是 销售技巧 的实践，为来年新项目的蓄客和销售奠定了一些专业基础。 6、日常管理：由于新项目没有启动，老项目又进行了收尾，销售人员日常开展的业务工作就相较减少，多数时间在公司报到，仅8月一个月销售员在新项目售房部进场模拟工作了一个月，对案场日常工作的开展进行了熟悉。目前经过规范，销售部每日晨会、周会以及月度会议均按时召开，自10起又对全员开始实行了绩效考核机制，从制度上和执行力上对销售部全员进行规范和强调。 7、其他工作：主要是配合市场部做市场调研以及年底配合公司做好年会的策划和节目编排工作。 综上总结，20__年主要以团队的建设、人员的培养为主要工作，经过近半年的努力，目前团队人员较为稳定，凝聚力也较强，协作力较好，整体团队的执行力也有所提高，对于制度的遵守也日渐规范。 三、工作不足之处： 销售部整体工作表现简言之就是：心态欠缺端正、工作有待积极、方法需要钻研! 1、心态欠缺端正：今年经过培训后的销售员仍然出现流动和被淘汰，主要还是心态不够端正，销售团队内对于公司和新项目的情况传播负面思想的人员占据多数影响了原本心态积极的人员，再次此基础上对自己的自信也有所下降，这也是第一批销售培训不够理想的主要因素。归根结底对公司和项目的自信心和认知不够，目标不够长远。 2、工作有待积极：销售团队的惰性是今年一个主要的障碍，更多的体现在纪律的遵守上，又逢各小区销售的收尾工作，在客户的跟进频率上也有所下降。一方面团队里迟到、请假以及旷工的次数增多，另一方面客户成交上出现了零业绩以及丢客户的情况，工作的积极性不高，直接影响了收尾工作的销售速度。 3、方法需要钻研：今年销售部虽然工作任务不重，但是一些工作仍然需要动用头脑和运用合适的方法才能得到一定的效果，而这也是销售部内部人员缺乏的一项，更多的体现在团队的配合上，由于方法不当，出现了重复工作和工作堆积在了一人身上的情况，影响了部分销售员的工作情绪。 综合以上问题来讲，多数是我在管理上没有处理得当导致的结果，在来年新项目开始运作后，对于以上存在的问题会重点做一规避和加强改正。 四、20__年工作计划： 对于20__年销售部主要工作计划，主要做以下几点简要规划： 1、不断储备销售人员，保证新项目人员的充沛; 2、结合项目销售需求，对销售团队进行持续性的加强培训，提高团队的综合业务水平和专业技能; 3、加强销售团队的日常管理，严格按照公司制度要求规范全员，优化团队执行力和协作力，提高团队的综合素质; 4、与策划部做好对接，项目开始运作后努力完成每月销售任务，提高销售团队的能动作用; 5、完成销售部其他日常工作。 20__年的任务是艰巨的，作为新项目的销售案场负责人，我深感身上肩负的担子有多重，我相信我会把这份压力化作动力，以高昂的斗志，饱满的热情，全身心的带领我们的销售团队投入到新的工作中去，为实现我们的全年销售任务不懈努力。最后，预祝我们20__年的任务圆满实现。 销售部绩效考核方案范本五篇相关文章： ★ 销售部绩效考核方案范本五篇 ★ 员工绩效考核方案模板5篇 ★ 公司员工绩效考核实施方案5篇2021 ★ 2021销售提成奖励方案范本 ★ 销售提成方案范文 ★ 企业销售部门工作总结五篇范文 ★ 绩效考核管理制度范文5篇 ★ 绩效考核管理制度范本 ★ 公司绩效考核制度范文3篇 ★ 销售奖励方案范文2021新版 var _hmt = _hmt || []; (function() { var hm = document.createElement("script"); hm.src = "https://hm.baidu.com/hm.js?a4b756339138199b385b89eb6d5bb4e2"; var s = document.getElementsByTagName("script")[0]; s.parentNode.insertBefore(hm, s); })();

【 #策划# 导语】为了确定工作或事情顺利开展，我们需要提前开始方案制定工作，方案是为某一行动所制定的具体行动实施办法细则、步骤和安排等。以下是 整理的销售绩效考核方案，欢迎阅读！ 1.销售绩效考核方案 　　一、考核原则 　　1、业绩考核（定量）+行为考核（定性）。 　　2、定量做到严格以公司收入业绩为标准，定性做到公平客观。 　　3、考核结果与员工收入挂钩。 　　二、考核标准 　　1、销售人员业绩考核标准为公司当月的营业收入指标和目标，公司将会每季度调整一次。 　　2、销售人员行为考核标准。 　　（1）执行遵守公司各项工作制度、考勤制度、保密制度和其他公司规定的行为表现。 　　（2）履行本部门工作的行为表现。 　　（3）完成工作任务的行为表现。 　　（4）遵守国家法律法规、社会公德的行为表现。 　　（5）其他。 　　其中：当月行为表现合格者为06分以上，行为表现良好者为0、8分以上，行为表现优秀者为满分1分。如当月能有少数突出表现者，突出表现者可以加到1、2分。 　　如当月有触犯国家法律法规、严重违反公司规定、发生工作事故、发生工作严重失误者，行为考核分数一律为0分。 　　三、考核内容与指标 　　1、考核项目考核指标权重评价标准评分 　　工作业绩定量指标销售完成率35%实际完成销售额÷计划完成销售额×100% 　　考核标准为100%，每低于5%，扣除该项1分 　　销售增长率10%与上一月度或年度的销售业绩相比，每增加1%，加1分，出现负增长不扣分 　　新客户开发15%每新增一个客户，加2分 　　定性指标市场信息收集5%。在规定的时间内完成市场信息的收集，否则为0分 　　2、每月收集的有效信息不得低于×条，每少一条扣1分 　　报告提交5%。在规定的时间之内将相关报告交到指定处，未按规定时间交者，为0分 　　3、报告的质量评分为4分，未达到此标准者，为0分 　　销售制度执行5%每违规一次，该项扣1分 　　工作能力分析判断能力5%1分：较弱，不能及时的做出正确的分析与判断 　　2分：一般，能对问题进行简单的分析和判断 　　3分：较强，能对复杂的问题进行分析和判断，但不能灵活的运用到实际工作中 　　4分：强，能迅速的对客观环境做出较为正确的判断，并能灵活运用到实际工作中取得较好的销售业绩 　　沟通能力5%1分：能较清晰的表达自己的思想和想法 　　2分：有一定的说服能力 　　3分：能有效地化解矛盾 　　4分：能灵活运用多种谈话技巧和他人进行沟通 　　灵活应变能力5%应对客观环境的变化，能灵活的采取相应的措施 　　工作态度员工出勤率2%1。月度员工出勤率达到100%，得满分，迟到一次，扣1分（3次及以内） 　　4、月度累计迟到三次以上者，该项得分为0 　　日常行为规范2%违反一次，扣2分 　　责任感3%0分：工作马虎，不能保质、保量地完成工作任务且工作态度极不认真 　　1分：自觉地完成工作任务，但对工作中的失误，有时推卸责任 　　2分：自觉地完成工作任务且对自己的行为负责 　　3分：除了做好自己的本职工作外，还主动承担公司内部额外的工作 　　服务意识3%出现一次客户投诉，扣3分 　　四、考核方法 　　1、员工考核时间：下一月的第一个工作日。 　　2、员工考核结果公布时间：下一月的第三个工作日。 　　3、员工考核挂钩收入的额度：月工资的20%；业绩考核额度占15%；行为考核额度占5%。 　　4、员工考核挂钩收入的浮动限度：为当月工资的80～140%。 　　5、员工挂钩收入的发放：每月员工考核挂钩收入的额度暂不发放，每季度发放三个月的员工考核挂钩收入的实际所得。 　　五、考核程序 　　1、业绩考核：按考核标准由财务部根据当月公司营业收入情况统一执行。 　　2、行为考核：由销售部经理进行。 　　六、考核结果 　　1、业绩考核结果每月公布一次，部门行为考核结果（部门平均分）每月公布一次。 　　2、员工行为考核结果每月通知到被考核员工个人，员工之间不应互相打听。 　　3、每月考核结果除了与员工当月收入有挂钩以外，其综合结果也是公司决定员工调整工资级别、职位升迁和人事调动的重要依据。 　　4、如对当月考核结果有异议，请在考核结果公布之日起一周内向本部门经理或行政人事部提出。 2.销售绩效考核方案 　　为了保证公司在销售上的连贯性和公司形象的整体性，考虑有效销售激励制度的完整性，以及员工的稳定性，同时为更好激励员工高效地工作和创造良好的企业文化氛围，特制定本草案。 　　一、薪酬体系： 　　1、薪酬组成结构： 　　1、1基本工资+补贴+销售奖金； 　　1、2本地员工增加交通补贴；外派员工公司安排住宿增加异地工作补贴，但不享受交通补贴； 　　1、3非经济性报酬：在工作方面提供员工参加有兴趣工作、参与企业管理；企业方面让员工有实现价值的机会；关怀员工个人生活，有公司如家感觉。 　　2、基本工资标准： 　　一级置业顾问：800元/月 　　二级置业顾问：650元/月 　　三级置业顾问：500元/月 　　四级置业顾问：400元/月 　　实习置业顾问：350元/月 　　3、补贴组成及标准： 　　生活补贴：100元/月 　　医疗保险补贴：20元/月 　　养老保险及其他：100元/月 　　交通补贴：130元/月 　　异地工作补贴：130元/月 　　二、销售奖金组成及标准 　　销售人员奖金的计算： 　　销售人员奖金实发额＝个人奖金应发总额x业绩提成比例 　　1、个人奖金应发总额＝销售数量奖十销售价格奖十提前收款奖 　　（1）销售数量奖 　　销售人员超额完成个人任务指标的，按100元／m支付奖金，超额指标达到50％以上的部分，按120元／m支付奖金，上不封顶。成交者，按成交价1％发放奖金。 　　（2）销售价格奖 　　销售人员操作结果高于规定付款方式折扣率的，按其差率的50％计提奖金。 　　（3）提前收款奖 　　销售人员根据定购合同确定的付款日期，若提前10天收到房款，则按实际收到房款折算成面积，按5元／m支付奖金，提前收款时间每递增5天，折算到每平方米的提奖标准增加1.5元／m。 　　2、业绩提成标准 　　①完成本部门计划销售任务100％以上的，按个人奖金应发总额的110％支付。 　　②完成本部门计划销售面积任务的90％以上不到100％的，按个人奖金应发总额的100％支付。 　　③完成本部门计划销售面积任务的70％以上不到90％的，按个人奖金应发总额的80％支付。 　　④完成本部门计划销售面积任务不足70％的，按个人奖金应发总额的60％支付。 　　三、关于进级标准 　　置业顾问新进入公司一律按实习置业顾问，工作满一个月后可转为四级置业顾问，工作满三个月（不含实习期），可参加三级置业顾问评定；工作满六个月（不含实习期），可参加二级置业顾问评定；工作满八个月（不含实习期），可参加一级置业顾问评定。 　　实习置业顾问 　　工作满一月 　　四级置业顾问 　　工作满三月 　　三级置业顾问 　　工作满六月 　　二级置业顾问 　　工作满八月 　　一级置业顾问 　　四、属于下列情况之一的，将扣发其所在项目个人奖金 　　1、被公司辞退的员工。 　　2、在该项目销售结束前离职的员工。 　　3、累计旷工达七天或连续事假二周的员工。 　　4、在工作中有严重过失，过公司造成一定的不良影响的员工。 3.销售绩效考核方案 　　一、考核时间： 　　20xx年10月 　　二、考核适用范围 　　绩效考评主要是对销售员工进行的定期考评，适合公司所有已转正的正式销售人员。新进销售实习员工、见习员工、转岗、晋升、降职等特殊阶段员工的考评另行制定，不适合此考评，但可以引用绩效考评结果的客观数据信息，作为决策的依据。 　　第八年销售人员安排计划全年所需销售人员数为20人，其中销售主管2人，销售业务员18人。 　　三、考核目的 　　1、为了更好的引导员工行为，加强员工的自我管理，提高工作绩效，发掘员工潜能，同时实现员工与上级更好的沟通，创建一个具有发展潜力和创造力的优秀团队，推动公司总体战略目标的实现。 　　2、为了更确切的了解员工队伍的工作态度、个性、能力状况、工作绩效等基本状况，为公司的人员选拔、岗位调动、奖惩、培训及职业规划等提供信息依据。 　　四、适用范围 　　绩效考评主要是对销售员工进行的定期考评，适合公司所有已转正的正式销售人员。新进销售实习员工、见习员工、转岗、晋升、降职等特殊阶段员工的考评另行制定，不适合此考评，但可以引用绩效考评结果的客观数据信息，作为决策的依据。 　　五、考评分类及考评内容 　　1、工作态度考评（占绩效考评总成绩的15%） 　　迟到、早退、事假、加班等考评员工出勤、加班情况；每一次扣一分或每请事假一天扣一分，病假不扣分，为更好地完成工作主动加班一次加1分，任劳任怨服从计划外工作安排一次加1分。 　　合作精神非曲直各项工作任务协作配合性尤其是临时性工作任务主动积极承担加1分，无故推卸减1分（典型事件加减分，或定期进行民主评议） 　　2、基础能力考评（占绩效考评总成绩的15%） 　　3、业务熟练程度考评（占绩效考评总成绩的20%） 　　4、责任感考评（占绩效考评总成绩的25%） 　　服务规范履行情况、顾客意见调查结果汇总考评员工服务行为，顾客表扬加分，顾客投诉扣分。 　　5、协调性考评（占绩效考评总成绩的25%） 　　六、绩效管理和绩效考评应该达到的效果 　　1、辨认出杰出的品行和杰出的绩效，辨认出较差的品行和较差的绩效，对员工进行甄别与区分，使优秀人才脱颖而出。 　　2、了解组织中每个人的品行和绩效水平并提供建设性的反馈，让销售人员清楚公司对他工作的评价，知道上司对他的期望和要求，知道公司优秀员工的标准和要求是什么？ 　　3、帮助管理者们强化下属人员已有的正确行为，促进上级和下属员工的有效持续的沟通，提高管理绩效。 　　4、了解员工培训和教育的需要，为公司的培训发展计划提供依据。 　　5、公司的薪酬决策、员工晋升降职、岗位调动、奖金等提供确切有用的依据。 　　6、加强各部门和各员工的工作计划和目标明确性，从粗放管理向可监控考核的方向转变，有利于促进公司整体绩效的提高，有利于推动公司总体目标的实现。 4.销售绩效考核方案 　　一、原则 　　1、对销售人员薪酬进行考核，前三个月不考核，自20xx年1月1日起执行考核。 　　2、考核参数分为业绩、费用、综合考评三项。 　　3、销售业绩考核以客房、会议、餐饮为主，康体次之。 　　4、考核奖励必须以完成部门整体考核指标为前提。 　　二、销售人员基本待遇 　　享受酒店主管级待遇，基本工资为2xxx元/月-----2xxx元/月，对外（名片）头衔为销售经理。 　　三、考核人员 　　销售经理、部门副经理 　　四、考核内容 　　1、业绩考核 　　每人月销售指标按240万元/10人计为24万元（附销售指标分解），超出部分按1.5%奖励。 　　个人业绩组成： 　　（1）销售员工号下的协议消费总额，包括各自发出的贵宾卡、售出的PACKAGE、个人下单的零散接待等。 　　（2）销售员发出的团队、会议单消费（100房夜以上较大型会议消费额按个人90%与部门10%划分）。 　　（3）部门经理接洽的会议按销售员划分范围归属给相应销售人员，按个人80%与部门20%划分。 　　（4）销售员接恰的宴会、散客餐饮消费。 　　（5）应收帐未到帐前不计入个人销售额。 　　（6）部门业绩产生的考核结余后留存为部门基金。 　　2、费用考核（包括交通补贴、招待费、赠券费用等） 　　（1）交通补贴：销售经理按200元/月、驻外销售人员按500元/月补贴。 　　（2）通讯补贴：销售经理按200元/月、驻外销售人员按350元/月补贴。 　　（3）赠券控制：销售人员为600元/月（按消费额5折计） 　　（4）招待控制：有重要客户宴请需事先报部门批准，原则上销售经理及部门经理按每周一次轮流宴请客户，每次费用控制600元（按消费额5折计）。 　　（5）鼓励合理运用招待费用联系客户，将实惠带给客户，多进行情感交流，每人每月宴请费用不得低于400元/月（按消费额5折计），不足部分按50%从考核奖励中扣除。 　　3、综合考评 　　部门完成酒店指标前提下，个人销售指标超出部分按1.5%奖励，综合考评： 　　（1）业绩奖励85% 　　（2）团队精神10% 　　（3）工作纪律5% 　　业绩由销售内勤负责统计，团队精神与工作纪律由部门经理考评。 　　五、其它 　　1、销售内勤：享受酒店领班级待遇，基本工资为2xxx元/月，奖励按销售人员平均奖的30%发放。 　　2、美工：享受酒店主管级待遇，基本工资为2xxx元/月，工作范围包括平面设计与制作、活动策划与布置、宴会/会议场地布置策划等。 5.销售绩效考核方案 　　绩效考核是绩效管理过程中的一个重要环节，企业的绩效考核涉及的方面是很多的，考核的对象也比较广，基本上企业的各级部门都要接受绩效考核和评估。在这里，我们xx主要是给大家讲解一下企业的销售部门是怎样进行绩效考核的。 　　1.考核目的： 　　企业对销售部门进行绩效考核主要是为了提高销售部门的业绩水平，同时提高员工的能力和素质。目前，很多企业在对销售部门进行考核的时候都采用的是KPI考核方法，这种考核方法可以调动员工的工作积极性。另外，通过绩效考核可以提高销售部门的自身绩效水平，从而提升公司的整体绩效。 　　2.考核对象： 　　对销售部门的绩效考核主要针对的是销售部门的人员，在考核过程中，企业要充分发挥沟通在绩效管理中的作用，全面地对员工进行绩效考核，这样可以体现出考核的公正性，同时也有利于提高企业员工积极性，从而最终推动企业部门健康成长。 　　3.考核原则： 　　销售部门的绩效考核原则是以提高销售业绩会导向的，通过公正合理的绩效考核可以鼓励优秀的销售人员更加发奋图强，同时表现不突出的员工也会因此而受到激励，从而更加积极努力，这样可以帮助销售部门实现最终的销售目的。另外，在销售部门的考核过程中，还要遵循定量定型的考核原则，让考核更加公平。 　　4.考核维度： 　　对销售部门采取KPI的绩效考核方法，有利于实现部门的绩效目标，同时发挥出绩效管理的作用。KPI是一种直接衡量员工工作绩效的指标，它可以客观公正地对员工进行评价，从而肯定员工的价值。同时，它可以保证公司内部员工压力传递机制在个人层面的运转，帮助部门搭建一个很好的沟通平台，这样可以促进员工和团队的共同成长与发展。 　　5.考核用途： 　　绩效考核完成之后，企业要对表现优异的员工进行相应的奖励。一般来说，对销售部门员工进行的绩效奖励主要是奖金的发放，如果表现更加优异会有职务晋升的可能。另外，有的企业为了提高销售部门未来的业绩，也会以专业销售培训的方式来奖励员工，这些奖励方式都是很实在的。 　　以上是我们对企业销售部门绩效考核做的一个简单的方案策划，当然，这只是前期的工作，具体的实施与执行需要在绩效考核中体现出来。绩效考核是企业绩效管理中不可缺少的，也是非常重要的，企业在对各部门进行绩效考核的时候一定要从实际情况出发，制定合适的绩效考核方案。

销售部绩效考核方案范本1 一、考核基本情况 (一)考核目的 为了有效评价房地产销售人员的工作业绩，及时改进和提升工作品质，激励成绩突出的员工，鞭策落后员工，全面提高企业经营管理水平和经济效益，特制定本方案。 (二)考核形式 以业绩考核为主，多种考核形式综合运用。 (三)考核周期 销售人员采取月度考核的办法，由销售部经理统一对销售人员实施考核。 二、业绩考核操作办法 (一)业绩考核的原则 销售人员的业绩考核与部门销售业绩和个人销售业绩双向挂钩，部门销售业绩决定总提成额度发放的标准，个人销售业绩决定自身收入。 (二)销售人员绩效奖金的计算 销售人员绩效奖金实发额=个人绩效奖金应发总额×业绩提成比例 1、个人绩效奖金应发总额 个人绩效奖金应发总额=销售数量奖+销售价格奖+提前收款奖 (1)销售数量奖 销售人员超额完成个人任务指标的，按元/m2支付奖金，超额指标达到50%以上的部分，按元/m2支付奖金，上不封顶。成交者，按成交价%发放奖金。 (2)销售价格奖 销售人员操作结果高于规定付款方式折扣率的，按其差率的%计提奖金。 (3)提前收款奖 销售人员根据定购合同确定的付款日期，若提前10天收到房款，则按实际收到房款折算成面积，按元/m2支付奖金，提前收款时间每递增5天，折算到每平方米的提奖标准增加元。 2、业绩提成标准 ①完成本部门计划销售任务100%以上的，按个人绩效奖金应发总额的110%支付。 ②完成本部门计划销售面积任务的90%以上不到100%的，按个人绩效奖金应发总额的100%支付。 ③完成本部门计划销售面积任务的70%以上不到90%的，按个人绩效奖金应发总额的80%支付。 ④完成本部门计划销售面积任务不足70%的，按个人绩效奖金应发总额的60%支付。 三、相关奖惩规定 (一)奖励规定 ①受到客户表扬的，每次酌情给予元到元的奖励。 ②每月销售冠军奖元。 ③季度销售能手奖元。 ④突出贡献奖元。 ⑤超额完成任务奖元。 ⑥行政口头表扬。 ⑦公司通告表扬。 (二)处罚规定 ①销售人员不按照公司规定填写相关表格的，每次酌情扣发元到元的奖金。 ②销售人员完不成销售任务的，按元/m2扣罚，至每月工资不低于元止。 ③已转正的销售人员连续三个月不能完成销售任务的，员工待遇等同于试用员工;如果试用员工不能完成销售任务的，将被淘汰。 ④销售人员私下为客户转让物业收取费用的，做除名处理。 ⑤销售出现错误将视情况给予相关人员元到元的处罚。 ⑥销售人员不按顺序接待客户，并受到客户投诉的，第一次给予警告处分，第二次给予元的处罚，第三次给予元的处罚。 ⑦销售人员涂改客户记录的，视为作弊行为，第一次给予严重警告处分，本次成交提成充公，第二次给予除名处理。 ⑧销售人员若因态度问题遭到投诉的，一经核实做除名处理。 ⑨销售人员因服务之外原因遭到客户投诉的，一经核实，第一次给予警告处分，第二次给予元的处罚。 销售部绩效考核方案范本2 一、考核原则 1、业绩考核(定量)+行为考核(定性)。 2、定量做到严格以公司收入业绩为标准，定性做到公平客观。 3、考核结果与员工收入挂钩。 二、考核标准 1、销售人员业绩考核标准为公司当月的营业收入指标和目标，公司将会每季度调整一次。 2.销售人员行为考核标准。 (1)执行遵守公司各项工作制度、考勤制度、保密制度和其他公司规定的行为表现。 (2)履行本部门工作的行为表现。 (3)完成工作任务的行为表现。 (4)遵守国家法律法规、社会公德的行为表现。 (5)其他。 其中：当月行为表现合格者为0.6分以上，行为表现良好者为0.8分以上，行为表现优秀者为满分1分。如当月能有少数突出表现者，突出表现者可以最高加到1.2分。 如当月有触犯国家法律法规、严重违反公司规定、发生工作事故、发生工作严重失误者，行为考核分数一律为0分。 三、考核内容与指标 1、考核项目考核指标权重评价标准评分 工作业绩定量指标销售完成率35%实际完成销售额÷计划完成销售额×100% 考核标准为100%，每低于5%，扣除该项1分 销售增长率10%与上一月度或年度的销售业绩相比，每增加1%，加1分，出现负增长不扣分 新客户开发15%每新增一个客户，加2分 定性指标市场信息收集5%1.在规定的时间内完成市场信息的收集，否则为0分 2、每月收集的有效信息不得低于×条，每少一条扣1分 报告提交5%1.在规定的时间之内将相关报告交到指定处，未按规定时间交者，为0分 3、报告的质量评分为4分，未达到此标准者，为0分 销售制度执行5%每违规一次，该项扣1分 工作能力分析判断能力5%1分：较弱，不能及时的做出正确的分析与判断 2分：一般，能对问题进行简单的分析和判断 3分：较强，能对复杂的问题进行分析和判断，但不能灵活的运用到实际工作中 4分：强，能迅速的对客观环境做出较为正确的判断，并能灵活运用到实际工作中取得较好的销售业绩 沟通能力5%1分：能较清晰的表达自己的思想和想法 2分：有一定的说服能力 3分：能有效地化解矛盾 4分：能灵活运用多种谈话技巧和他人进行沟通 灵活应变能力5%应对客观环境的变化，能灵活的采取相应的措施 工作态度员工出勤率2%1.月度员工出勤率达到100%，得满分，迟到一次，扣1分(3次及以内) 4、月度累计迟到三次以上者，该项得分为0 日常行为规范2%违反一次，扣2分 责任感3%0分：工作马虎，不能保质、保量地完成工作任务且工作态度极不认真 1分：自觉地完成工作任务，但对工作中的失误，有时推卸责任 2分：自觉地完成工作任务且对自己的行为负责 3分：除了做好自己的本职工作外，还主动承担公司内部额外的工作 服务意识3%出现一次客户投诉，扣3分 四、考核方法 1、员工考核时间：下一月的第一个工作日。 2、员工考核结果公布时间：下一月的第三个工作日。 3、员工考核挂钩收入的额度：月工资的20%;业绩考核额度占15%;行为考核额度占5%。 4、员工考核挂钩收入的浮动限度：为当月工资的80～140%。 5、员工挂钩收入的发放：每月员工考核挂钩收入的额度暂不发放，每季度发放三个月的员工考核挂钩收入的实际所得。 五、考核程序 1、业绩考核：按考核标准由财务部根据当月公司营业收入情况统一执行。 2、行为考核：由销售部经理进行。 六、考核结果 1、业绩考核结果每月公布一次，部门行为考核结果(部门平均分)每月公布一次。 2、员工行为考核结果每月通知到被考核员工个人，员工之间不应互相打听。 3、每月考核结果除了与员工当月收入有挂钩以外，其综合结果也是公司决定员工调整工资级别、职位升迁和人事调动的重要依据。 4、如对当月考核结果有异议，请在考核结果公布之日起一周内向本部门经理或行政人事部提出。 销售部绩效考核方案范本3 一、考核时间 每年__月 二、考核适用范围 绩效考评主要是对销售员工进行的定期考评，适合公司所有已转正的正式销售人员。新进销售实习员工、见习员工、转岗、晋升、降职等特殊阶段员工的考评另行制定，不适合此考评，但可以引用绩效考评结果的客观数据信息，作为决策的依据。 第_年销售人员安排计划全年所需销售人员数为__人，其中销售主管2人，销售业务员__人。 三、考核目的 1、为了更好的引导员工行为，加强员工的自我管理，提高工作绩效，发掘员工潜能，同时实现员工与上级更好的沟通，创建一个具有发展潜力和创造力的优秀团队，推动公司总体战略目标的实现。 2、为了更确切的了解员工队伍的工作态度、个性、能力状况、工作绩效等基本状况，为公司的人员选拔、岗位调动、奖惩、培训及职业规划等提供信息依据。 四、适用范围 绩效考评主要是对销售员工进行的定期考评，适合公司所有已转正的正式销售人员。新进销售实习员工、见习员工、转岗、晋升、降职等特殊阶段员工的考评另行制定，不适合此考评，但可以引用绩效考评结果的客观数据信息，作为决策的依据。 五、考评分类及考评内容 1、工作态度考评(占绩效考评总成绩的15%) 迟到、早退、事假、加班等考评员工出勤、加班情况;每一次扣一分或每请事假一天扣一分，病假不扣分，为更好地完成工作主动加班一次加1分，任劳任怨服从计划外工作安排一次加1分。 合作精神非曲直各项工作任务协作配合性尤其是临时性工作任务主动积极承担加1分，无故推卸减1分(典型事件加减分，或定期进行民主评议) 2、基础能力考评(占绩效考评总成绩的15%) 3、业务熟练程度考评(占绩效考评总成绩的20%) 4、责任感考评(占绩效考评总成绩的25%) 星级服务规范履行情况、顾客意见调查结果汇总考评员工服务行为，顾客表扬加分，顾客投诉扣分。 6、协调性考评(占绩效考评总成绩的25%) 六、绩效管理和绩效考评应该达到的效果 1、辨认出杰出的品行和杰出的绩效，辨认出较差的品行和较差的绩效，对员工进行甄别与区分，使优秀人才脱颖而出; 2、了解组织中每个人的品行和绩效水平并提供建设性的反馈，让销售人员清楚公司对他工作的评价，知道上司对他的期望和要求，知道公司优秀员工的标准和要求是什么? 3、帮助管理者们强化下属人员已有的正确行为，促进上级和下属员工的有效持续的沟通，提高管理绩效; 4、了解员工培训和教育的需要，为公司的培训发展计划提供依据。 5、公司的薪酬决策、员工晋升降职、岗位调动、奖金等提供确切有用的依据; 6、加强各部门和各员工的工作计划和目标明确性，从粗放管理向可监控考核的方向转变，有利于促进公司整体绩效的提高，有利于推动公司总体目标的实现。 七、附则 1、本制度的解释权归人力资源部。 2、本制度的最终实施权归销售部。 3、本制度生效时间为20__年。 销售部绩效考核方案范本4 一、公司人力资源管理方面 根据公司现在的人力资源管理情况，参考先进人力资源管理经验，推陈出新，建立健全公司新的更加适合于公司业务发展的人力资源管理体系。 2、做好公司人力资源规划工作，协助各部门做好部门人力资源规划。 3、注重工作分析，强化对工作分析成果在实际工作当中的运用，适时作出工作设计，客观科学的设计出公司职位说明书。 4、规范公司员工招聘与录用程序，多种途径进行员工招聘(人才市场、本地主流报纸、行业报刊、校园招聘、人才招聘网、本公司网站、内部选拔及介绍);强调实用性，引入多种科学合理且易操作的员工筛选方法(筛选求职简历、专业笔试、结构性面试、半结构性面试、非结构化面试、心理测验、无领导小组讨论、角色扮演、文件筐作业、管理游戏)。。 5、把绩效管理作为公司人力资源管理的重心，对绩效计划、绩效监控与辅导、绩效考核(目标管理法、平衡计分卡法、标杆超越法、KPI关键绩效指标法)、绩效反馈面谈、绩效改进(卓越绩效标准、六西格玛管理、ISO质量管理体系、标杆超越)、绩效结果的运用(可应用于员工招聘、人员调配、奖金分配、员工培训与开发、员工职业生涯规划)进行全过程关注与跟踪。 6、努力打造有竞争力的薪酬福利，根据本地社会发展、人才市场及同行业薪酬福利行情，结合公司具体情况，及时调整薪酬成本预算及控制。做好薪酬福利发放工作，及时为符合条件员工办理社会保险。 7、将人力资源培训与开发提至公司的战略高度，高度重视培训与开发的决策分析，注重培训内容的实用化、本公司化，落实培训与开发的组织管理。 8、努力经营和谐的员工关系，善待员工，规划好员工在本企业的职业生涯发展。 9、公司兼职人员也要纳入公司的整体人力资源管理体系。 二、办公室及后勤保障方面 准备到铁通公司市北分局开通800(400)免费电话[号码800(400)7100009]，年前已经交过订金300元(商客部曹岩经理代收)。 2、外协大厦物业管理，交电费、取邮件、咨询物业管理事宜等。 3、协助王伟琴经理做好办公室方面的工作。 4、确保电脑、打印复印一体机正常运行，注意日常操作。 5、为外出跑业务的市场拓展部各位经理搞好各类后勤保障(主要是协助王经理复印、传真、电话、文档输入电脑、报销、购物等)。 6、与王经理分工协作，打招商电话。 三、实际招商开发操作方面 考试吧整理该文章，版权归原作者、原出处所有.学习招商资料，对3+2+3组合式营销模式领会透彻;抓好例会学习，取长补短，向出业绩的先进员工讨教，及时领会掌握运用别人的先进经验。 2、做好每天的工作日记，详细记录每天上市场情况 4、继续回访徐州六县区酒水商，把年前限于时间关系没有回访的三个县区：新沂市、丰县、沛县，回访完毕。在回访的同时，补充完善新的酒水商资料。 5、回访完毕电话跟踪，继续上门洽谈，做好成单、跟单工作。 ;

　　绩效管理是指为了达到组织的目标，通过持续开放的沟通，推动个人和团队有利于目标达成的行为，形成组织所期望的利益和产出的过程。　　绩效管理的意义绩效管理促进质量管理　　绩效管理提高员工工作的动机水平　　绩效管理促进组织内部信息流通和企业文化建设　　绩效管理促使人力资源管理成为一个完整的系统　　绩效考核是一个体系主要操步骤如下：（下面为了你的操作性，举了例子）　　一绩效管理四阶段及闭环体系　　1.绩效计划与活动：　　与员工一起确定绩效目标，发展目标和行动计划 时间：新绩效期开始　　2.绩效实施与管理：　　活动：观察、记录和总结绩效；提供反馈；就问题与员工探讨，提供指导建议。 时间：整个绩效期间　　3.绩效反馈面谈：活动：主管人员就评估的结果与员工讨论.。 时间：绩效期间结束时　　4.绩效评估（评价）：活动：评估员工绩效 时间：绩效期结束时　　二、绩效考核主体培训的内容及方式　　考核道德　　考核纪律　　考核基础理论知识　　考核技能　　四、绩效指标的制定　　绩效考核项目 比如：　　1.销 售 利 润　　绩效标准年销售额超过500万；年净利润超过50万　　2.费 用　　实际费用与预算之间的差异　　实际费用与预算费用控制在10%以内　　3.客 户 服 务　　投诉率　　客户投诉率不得高于5%　　五：绩效考核指标的分类uf095　　一般按照按内容分的：　　工作业绩考核指标（完成工作的数量、质量以及为组织作出的贡献）　　工作能力考核指标（体能、学识、智能、专业技能）　　工作态度考核指标（敬业、勤劳、忠诚、自制、进取、协作、热情）　　六、绩效考评指标选择的方法（C）　　A.　　工作分析法（HR主管职位说明书）　　B.　　个案研究法　　C.　　问卷调研法（HR员工关系调查问卷）　　D.　　专题访问法（类同结构化面试）　　E.　　经验总结法

我国企业从传统的人事管理已正在转向现代人力资源管理，开始构建适合本企业员工的绩效考核体系。绩效考核是一种正式的员工评价制度，它是通过系统的原理、方法来评定和测量员工在岗位上的工作行为及工作效果。企业随着市场竞争的加剧和市场经济体制的完善，抓好市场营销已成为现代企业成功的必要因素之一，因而企业营销人员对企业的发展起着至关重要的作用。要想及时对销售人员进行有效的激励，企业就必须综合运用关键绩效指标建立高效、科学、合理的以能力发展和绩效增进为基础的绩效考评机制。 如何建立有效地绩效考核机制？首先应明确考核基础、考核指标和考核标准；其次应设计好考核角度、考核方式、考核周期、考核沟通和反馈等相关内容。（1） 目前企业销售人员绩效考核中存在的关键性问题如下，针对这些问题，联系实际采取适合的措施： 一、 销售人员绩效考核中存在不公平现象 在很多企业，虽然市场工作作了很多年，销售人员的绩效考核也作了很多年，但未能做到公平性。其原因，如人的原因、制度的原因和客观情况的原因等等。我认为要将以下几个方面统一综合运用起来才能实现对销售人员业绩考核公平性的追求。 1、 英明领导与奖惩分明 也就是作为领导者，区域销售经理自身在管理上要公正、公平，这是销售人员绩效考核公平的基础，没有这一点其他的都免谈，任何好的政策都无济于事。对于这一点，一个明显的例子就是我们大家都熟悉的包公，虽然自己的侄子犯了国家法纪，他同样用铡刀把侄子给处以死刑。还有就是曹操，在英雄比武大会上，他手下的大将曹洪和许储争执不下、大打出手，曹操没有因为曹洪是自己的亲属而偏袒，最后还是把奖励给了略胜一筹的许储。 2、 清晰的市场战略与政策 一个明白无误的道理是，如果企业没有清晰的市场战略和政策，是很难有所谓的销售人员绩效考核的公正性的，因为市场战略直接决定了销售人员在企业市场开发中的作用和职能定位。 一些企业在考核销售人员时往往只是销售额、利润、回款，却没有对应的市场战略相支持；而且经常是销售指标定的很高，但产品竞争力跟不上、提供的广告与宣传支持又很少，最后市场任务没有完成就把原因归结为销售人员工作做的不好。这样实际上就造成了销售人员对于企业的不公平。企业在市场开拓过程中，产品的竞争力、人员的努力、广告的投入、渠道的建设等必然是一个相辅相成的体系。如果自己的产品和广告投入都要比竞争对手强，就可以对销售人员的工作成果要求高一些；但如果产品的竞争力和广告的投入都不如竞争对手的话，也就无法要求销售人员快速的达成很高的销售业绩。否则对于销售人员来讲就是不公平的。 有了清晰的市场策略之后，就很容易确定销售人员的职能定位了，对销售人员的考核方面也就明确了。 如：顶益集团在1998年之前的市场策略是靠经销商把康师傅方便面塞满终端渠道，消费者自然就买了，此时销售人员的职能就是和经销商处理好关系，让经销商最大量的进货，把货塞满了经销商的仓库，销售人员就等于完成任务了，而企业的市场目标也就达成了。 但是1998年之后，由于竞争者绕过第一级经销商而直接和第二级经销商打交道，这样就堵塞了顶益集团倚以为重的一级经销商的商品流动渠道，大批的货品堆积在仓库里而无法到达二级经销商，更无法到达终端。在此情况下顶益集团的市场策略是抢夺终端渠道，在这种策略下，销售人员的职能不再是去和经销商打交道，而是要去和渠道终端（小卖店、商场）打交道，要保证每个小卖店里都有康师傅的方便面卖，如果在所辖区内小卖店里没有摆上康师傅方便面，那就是这个销售人员的失职。所以销售人员的目标就是保证康师傅方便面占领终端，再配以公司的广告、产品定价等措施最后达成销量。如果没有以上明确的市场策略和销售人员的职能定位，顶益集团对销售人员的考核不仅谈不上公平性，而且是无论如何也难以达成市场目标的。 3、合理的业绩指标与标准化的考核标准 在有了明确的市场策略和清晰的销售人员职能定位之后，需要有针对性的设定与之匹配的绩效考核指标。如果企业希望销售人员以自己的能力、技巧、方法和手段来达成销售额，考核指标就可以简单的定位销售额、回款额。而如果希望维持与客户长久的合作关系，那么客户满意度、投诉率等指标就要列上考核范围。 有一个比较重要的是，由于企业在各个区域市场上采取的营销方式和策略不尽相同，比如对于成熟市场要求达成销售额度为主，而对于新开发的市场则要求渠道建设为主，对于这些不同目标市场情况，需要制定标准化的业绩衡量标准，以便于对比销售人员之间的工作业绩和个人努力程度。 4、销售人员的薪酬设计 销售人员的薪酬政策与以上四个方面相匹配的， 其薪酬设计的基本原则就是建立和企业市场战略和政策、销售人员职能定位以及绩效考核指标相一致的薪酬体系。销售人员的薪酬就可以看作是对基本工资、奖金和佣金这些基本成分的选择与组合，组合支付计划包括了三个大类：纯工资计划、纯佣金计划及混合支付计划，混合计划中有包含了“工资+奖金计划”、“工资+佣金计划”及三者的复合支付计划。其中纯工资计划保障性、稳定性较强，适用于工作例行性强、周期长、额度大的销售工作；纯佣金计划风险性最高,强调短期可量化的业绩结果；混合计划则具有激励性和风险性兼容的特点，但是管理难度相对较高。从具体设计中我们会发现可变部分与基本工资的构成比率往往是设计计划的关键，它是对可变薪酬量与固定量进行调节的“调节器”。通过下表可以看出不同比值的适用性。 可变报酬 基本工资 强调收入的保障性 销售人员对销售业务的可控程度 支付周期 适用的环境 75% 25% 几乎不强调 很高 按周 61初创期的公司 61直销 61高激励定位 61较少的管理控制 50% 50% 一般 高 按月 61在从事一般性的销售工作 61中等的管理控制 61服务性的销售（如：保险公司） 25% 75% 比较重视 一般 按季度 61成熟的公司 61较高的管理控制 61工业产品的销售 10 90% 非常重视 低 按季度 61销售新人 61严格的管理控制 61强调销售的过程性 二、缺乏考核前的沟通、考核后的反馈 现在许多企业在考核的整个环节中忽视了考核前沟通、考核中沟通及考核后反馈的三个重要环节。考核前的沟通有利于销售人员充分认同和接受指标和标准；考核中的沟通则有利于提高考核本身的柔性，尤其当销售工作受到自身不可控的外部市场因素影响的时候，可以促进考核指标和标准的及时调整；考核后的反馈一方面就是用来考核销售人员工作中的存在问题，再制定相应的改进策略，帮助员工的绩效发展，促进员工在绩效方面的不断提升和改变，引导销售人员的工作行为，从而实现公司的营销策略规划；另一发面也给销售人员提供了申述的机会，增强他们与组织的沟通，降低流失率。 对于目前企业来说，根据企业发展的阶段，基于整体营销策略的要求，合理制定绩效考核指标，同时重视绩效考核沟通，将考核后反馈的内容真正落实到实处，从而有效引导销售人员的工作行为；同时激发销售人员的工作潜能，充分发挥绩效考核对营销人员的激励作用，为企业带来更大效益，并建立起真正实效的绩效考核体系。

房地产公司绩效考核方案（通用5篇） 　　为了确保事情或工作科学有序进行，就常常需要事先准备方案，方案是书面计划，具有内容条理清楚、步骤清晰的特点。那么我们该怎么去写方案呢？以下是我收集整理的房地产公司绩效考核方案（通用5篇），欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。 　　房地产公司绩效考核方案1 　　一、考核目的 　　1.1直接目的是客观地分析和评价员工工作职责的履行和工作实际的效果，提供真实可靠的人力资源管理和开发的相关数据，并且根据考核结果正确实施奖惩，合理配置人力资源，全面提升员工绩效，保障公司的可持续发展； 　　1.2采用目标管理体系，公司制订总发展目标，然后分级分解的管理办法； 　　二、考核原则 　　2.1绝对考核原则：以工作任务和工作目标为依据，按照岗位职责标准对员工的工作行为进行考核，而非人与人之间的对比考核。 　　2.2分析考核原则：按岗位职能设置考核要素和考核重点逐项进行考核，而不是对人进行模糊的整体评价。 　　2.3一个主体原则：采用一个主管考核的办法，并以主管和下属共同确认的考核结果为依据。 　　2.4一个辅助原则：员工和部门经理的最终考核结果受部门整体考核结果影响。 　　三、考核组织 　　3.1公司成立考核领导小组，由总裁办成员组成，日常办公设在企管部，由企管部绩效主管具体承办。 　　3.2各部门对考核评价有不同意见，可以直接向总裁办书面申明，由总裁办裁决。 　　四、考核方式 　　4.1采用通用评价和岗位职责评价法对员工进行考核，并结合目标管理法（部门整体工作目标达成情况）对部门进行考核。 　　4.2员工考核由主管上级进行评价，再结合部门考核结果确定员工最终考核结果； 　　4.3根据公司下达的季度工作目标分解表建立部门工作目标，由直接领导对部门工作目标达成情况考核并结合相关联部门的评价确定最终考核结果。 　　4.4采用季度考核和年终考核。 　　五、考核内容 　　5.1员工主要考核内容： 　　专业知识和工作能力，岗位职责的履行，部门职责的履行。 　　5.2部门主要考核内容： 　　部门工作目标完成情况， 部门合作协调关系。 　　5.3高层领导考核： 　　以所管辖部门考核结果为准，主管多个部门的按照考核评均分计算。 　　六、考核程序 　　6.1作为季度和年度考核的依据，员工每周应向上级主管提交工作周志，主管阅后评价并签字，并记载相关信息作为下属季度考核依据。 　　6.2季度终结进行考核时，部门主管根据所记载信息和员工工作目标完成情况，填写《员工考核表》打分并签字，然后交企管部。部门主管的考核表由主管领导考核。 　　6.3部门每周五填写《部门周工作目标考核表》，并确保与主管上级沟通完毕，每季度填写《部门季度工作目标考核表》，然后交上级领导考核评价； 　　6.4各部门考核表打分完毕，交企管部统计，统计结果经员工和部门签字确认，然后造表发放季度考核工资。 　　七、考核注意事项 　　7.1员工季度考核工作由企管部组织。考核结果由被考核者与主管上级共同完成，即每次考核时，被考核者的直接上级必须与被考核者进行至少一次的沟通。部门考核由企业管理部组织，并进行相关沟通和统计工作。 　　7.2各部门于每季度的第一个月4号前将上季度每个员工的考核量表及部门考核表交至企业管理部，由企业管理部完成对数据的统计。 　　7.3企业管理部于6号前将每个员工上季度根据考核分数报至财务部，财务部将在8号前将绩效工资发给员工。 　　八、考核表 　　8.1考核工作使用公司企业管理部统一印制的考核表。 　　8.2考核表的考核标准由企业管理部根据部门应履行的职能和员工所需能力和岗位职责制定。 　　8.3考核表的统计工作，岗位责任评价尺度和目标管理考核采用百分制计算， 员工最终考核成绩＝个人考核分×80%＋部门考核分×20%；部门负责人考核成绩＝个人考核分×50%＋部门考核分×50%。 　　九、考核结果 　　9.1如果对考核结果不满，可以在接到结果之日起2日内向企业管理部提出书面投诉，逾期不提出异议视为同意。对于投诉，由企业管理部及投诉者上级针对其投诉内容进行调查、协商解决，必要时由总裁办公会最终裁决。 　　9.2年终考核时，考核结果为季度考核分数的平均数，即年度考核分数=∑季度考核分数÷4 　　十、考核责任 　　10.1原则上由部门正职担任。部门负责人由主管领导考核。 　　10.2不能在规定日期内上交的，视为考核者工作失误，由此引起的绩效工资不能按时发放的责任由考核人承担。企业管理部有权对未按时送达考核表的考核人处以罚款，罚款金额为其绩效工资的10%。 　　十一、发放 　　11.1绩效工资占工资总额的20%，季度考核工资额＝月绩效工资×考核分数%×3 　　11.2考核期内不发放绩效工资，考核期终结时，按照季度考核结果发放绩效工资，绩效工资随同每季度最后一个月的工资发放。 　　评分表 　　考核得分 对应核发绩效工资 　　60－100 60－100% 　　59以下 不发放绩效工资 　　十二、附则 　　12.1本制度自2003年10月1日开始实施； 　　12.2试运行期限为2003年第四季度； 　　12.3本制度由企业管理部负责解释。 　　十三、支持性文件 　　13.1、员工工作周志 　　13.2、部门周（季度）工作目标考核表 　　13.3、各部门职责和员工岗位规范 　　13.4、公司目标管理体系 　　十四、附录 　　14、1、考核样表 　　房地产公司绩效考核方案2 　　销售人员因岗位特殊性，其考核主要体下在工作业绩方面。销售人员参与公司月度、年度考核和项目销售提成考核。 　　一、公司考核 　　月度绩效考核、年度考核考核形式与公司其他员工一致，销售人员以其基本奖金、年功奖金以外奖金（不含销售提成）参与考核。 　　二、项目销售提成考核 　　（一）在保证公司既定的销售均价的前提下，根据完成任务比率分为以下几个档： 　　1.销售任务完成50%以下，考核系数为0.5； 　　2.销售任务完成50%（含）-80%，考核系数为0.6； 　　3.销售任务完成80%（含）-90%，考核系数为1.0； 　　4.销售任务完成90%（含）-100%（含），考核系数为1.1； 　　5.销售任务完成100以上，考核系数为1.2。 　　（二）在销售均价和任务完成的前提下： 　　1.给予销售经理考核期内销售额万分之七提成； 　　2.给予案场主管、案场助理考核期内销售额千分之二提成； 　　3.给予高置顾问、置业顾问千分之一提成。 　　4.在保证任务完成100%的前提下，销售均价超出公司既定销售均价，给予置业顾问超出部分销售额千分之三的提成。 　　计算公式为：销售提成=销售额×提成比率×考核系数 　　（三）说明 　　1.公司客户或抵工程款的客户 　　1）未通过置业顾问介绍成交的公司或抵工程款的客户无销售提成，但可算为销售部人员的销售指标参与目标考核。 　　2）通过置业顾问介绍成交的公司或抵工程款的客户按自行开发的客户发放提成。 　　2.公司员工介绍客户 　　1）未通过置业顾问成交的公司员工介绍的客户，提成按自行开发的客户的提成金额一次性发放给公司员工。置业顾问无销售提成，但可算为销售部人员的销售指标参与目标考核。 　　2）通过置业顾问介绍成交的公司员工介绍的客户，提成按自行开发的客户的提成金额按7（公司员工）：3（置业顾问）比例一次性发放。 　　3.退换房结算原则 　　1）退房：客户全款到位后退房发生时，该笔交易做无效处理，提成奖金不予结算；若奖金已经发放，已发该笔奖金在下月提成奖金时予以扣除或退回； 　　2）换房：根据前后房屋总价价差具实结算，多退少补；已发奖金大于换房后的实际提成奖金，在下月提成奖金中扣除；已发奖金小于换房后的实际提成奖金，在下月提成奖金中予以补足。 　　房地产公司绩效考核方案3 　　生技室xxxx年上半年期间主要进行了以下大型工作： 　　1、变电站工作：新建110kv甘荫塘变。110kv惠水变综自改造。110kv龙港变综自改造。110kv雷公滩变扩建改造。110kv边阳变扩建改造。110kv卫城变35kv扩建工程。35kv新店变增容改造。35kv犁倭变改造。35kv暗流变改造。 　　2、ttu安装：一体式：960台。 　　分体式：197台。 　　无功补偿：49台。 　　3、110kv以下的线路在这半年的时间里共办理停电工作四十多条次。 　　4、其他工作：培训中心道路改造工程。 　　在这半年的时间里，生技室在公司领导班子的正确领导、关心、支持下，在相关部门的协调配合下，团结一致、继续以饱满的热情和积极的工作态度认真做好各项工作，为确保电力系统的安全稳定运行做出了自己的贡献。 　　房地产公司绩效考核方案4 　　在开展生产工作的同时，生技室安全工作没有放松，始终秉承生产，安全两手抓，两手都要硬的原则。按时按质完成班组的各项安全日常工作，如周安全会，工作票的统计，各种安全总结等，积极进行春季、秋冬季安全大检查和各项安全专项检查，并结合日常安全性评价，积极响应我局开展安全性评价工作的指示，积极开展安全性评价工作，进一步巩固了我们生技室的安全基矗 　　回顾xxxx上半年工作中生技室安全工作，是取得了一些成绩，但也出现了一些问题： 　　1:在春季安全大检查和安全性评价工作中，生技室积极参加局和车间的各项安全活动，但安全管理书面记录不够规范，不够全面、未能真实地反映班组安全活动开展情况等现象。在车间领导、安全员对班组安全活动的关怀和指导下，我们生技室的安全活动开展、安全记录逐步规范化，并对以前的安全管理工作进行了系统的整改和加大了班组安全管理的力度。 　　2:生技室在今年的工作中，相关人员到达现场指导的时间不是很多，由于工作原因，有时一天可能会到几个施工现场或到局相关部门协调工作,所以不能对每一个工程进行全场监督、指导。通过全室工作人员认真分析、讨论，今后若在现场发现问题如不能亲自监督 　　整改的，在离开之前一定要对工作人员交代清楚，并做好记录，当天工作结束后再次询问班组长，问题是否解决?做到心中有数。根据以往所发生的事故，从分析下来，主要的不是技术问题，而是每一个施工人员的责任心，如果在施工中发现一项问题就能即时进行更正，则可能避免发生安全事故。 　　第三：基础管理工作： 　　管理的目标就是要通过一些制度和手段，使职工发挥优点，减少缺点，管理上做了以下一些工作： 　　1：特别强调工作中的有章可询，比如，我们工作票的签发每一项都参照工作票管理制度。到现场去参加班组的工作时也特别强调工作票的执行。 　　2：充分发挥生技室职工的相互监督提醒作用，利用“五个一”活动这样一个载体，到达安全工作的目的。 　　3：加大班组基础建设的力度，在工作很繁忙的前提下，我们各负其责，使生技室的基础建设纳入了日常工作，防止了年终突击搞班组建设的窘境。 　　4：培训工作要加强，充分领悟局关于建立学习型组织的精神。 　　第四：总结： 　　今后的工作中，生技室将进一步深化管理的系统化、规范化，要彻底改变过去的不足，掌握控制的发展趋势，提高生技室管理水平。此外，我们还将严格遵循电力生产的安全法则，在今后的工作中继续坚持“安全第一、预防为主”的方针，对每天每项工作做好危险点分析及控制措施，夯实安全基础，强化管理，出色完成各项生产任务 　　房地产公司绩效考核方案5 　　一、考核基本情况 　　（一）考核目的 　　为了有效评价房地产销售人员的工作业绩，及时改进和提升工作品质，激励成绩突出的员工，鞭策落后员工，全面提高企业经营管理水平和经济效益，特制定本方案。 　　（二）考核形式 　　以业绩考核为主，多种考核形式综合运用。 　　（三）考核周期 　　销售人员采取月度考核的办法，由销售部经理统一对销售人员实施考核。 　　二、业绩考核操作办法 　　（一）业绩考核的原则 　　销售人员的业绩考核与部门销售业绩和个人销售业绩双向挂钩，部门销售业绩决定总提成额度发放的标准，个人销售业绩决定自身收入。 　　（二）销售人员绩效奖金的计算 　　销售人员绩效奖金实发额＝个人绩效奖金应发总额×业绩提成比例 　　1.个人绩效奖金应发总额 　　个人绩效奖金应发总额＝销售数量奖＋销售价格奖＋提前收款奖 　　（1）销售数量奖 　　销售人员超额完成个人任务指标的"，按元/m2支付奖金，超额指标达到50%以上的部分，按元/m2支付奖金，上不封顶。成交者，按成交价%发放奖金。 　　（2）销售价格奖 　　销售人员操作结果高于规定付款方式折扣率的，按其差率的%计提奖金。 　　（3）提前收款奖 　　销售人员根据定购合同确定的付款日期，若提前10天收到房款，则按实际收到房款折算成面积，按元/m2支付奖金，提前收款时间每递增5天，折算到每平方米的提奖标准增加元。 　　2.业绩提成标准 　　①完成本部门计划销售任务100%以上的，按个人绩效奖金应发总额的110%支付。 　　②完成本部门计划销售面积任务的90%以上不到100%的，按个人绩效奖金应发总额的100%支付。 　　③完成本部门计划销售面积任务的70%以上不到90%的，按个人绩效奖金应发总额的80%支付。 　　④完成本部门计划销售面积任务不足70%的，按个人绩效奖金应发总额的60%支付。 　　三、相关奖惩规定 　　（一）奖励规定 　　①受到客户表扬的，每次酌情给予元到元的奖励。 　　②每月销售冠军奖元。 　　③季度销售能手奖元。 　　④突出贡献奖元。 　　⑤超额完成任务奖元。 　　⑥行政口头表扬。 　　⑦公司通告表扬。 　　（二）处罚规定 　　①销售人员不按照公司规定填写相关表格的，每次酌情扣发元到元的奖金。 　　②销售人员完不成销售任务的，按元/m2扣罚，至每月工资不低于元止。 　　③已转正的销售人员连续三个月不能完成销售任务的，员工待遇等同于试用员工；如果试用员工不能完成销售任务的，将被淘汰。 　　④销售人员私下为客户转让物业收取费用的，做除名处理。 　　⑤销售出现错误将视情况给予相关人员元到元的处罚。 　　⑥销售人员不按顺序接待客户，并受到客户投诉的，第一次给予警告处分，第二次给予元的处罚，第三次给予元的处罚。 　　⑦销售人员涂改客户记录的，视为作弊行为，第一次给予严重警告处分，本次成交提成充公，第二次给予除名处理。 　　⑧销售人员若因态度问题遭到投诉的，一经核实做除名处理。 　　⑨销售人员因服务之外原因遭到客户投诉的，一经核实，第一次给予警告处分，第二次给予元的处罚。 　　相关说明 　　编制人员审核人员批准人员 　　编制日期审核日期批准日期 ;

客服绩效考核方案（精选5篇） 　　为确保事情或工作高质量高水平开展，常常需要提前进行细致的方案准备工作，方案是书面计划，具有内容条理清楚、步骤清晰的特点。你知道什么样的方案才能切实地帮助到我们吗？下面是我收集整理的客服绩效考核方案，仅供参考，欢迎大家阅读。 　　客服绩效考核方案 篇1 　　一、绩效考核目的 　　1、规范公司网店客服组日常销售工作，明确工作范围和工作重点。 　　2、使公司对客服组工作进行合理掌控并明确考核依据。 　　3、鼓励先进，促进发展。 　　二、绩效考核范围 　　网店客服组 　　三、绩效考核周期 　　采取月度考核为主的方法，对网店客服组人员当月的工作表现进行考核，考核实施时间为XX年6月7日起。 　　四、绩效考核内容和指标 　　（一）绩效考核的内容 　　1、服务类 　　旺旺沟通（咨询转化率、平均响应时间、客户流失率） 　　订单类（订单总金额、有效订单比重、付款比例、退款比例、平均客单价） 　　其他类（顾客投诉比重、异常订单比重） 　　2、管理类 　　公司报表上交及时性、报表数据真实性、报表整体质量。 　　（二）考核指标数据来源 　　1、相关绩效软件实时监控。 　　2、对客服组进行抽访问。 　　（三）考核指标 　　网店客服组人员绩效考核表见表二，总分为100分。 　　五、绩效考核的实施 　　1、考核分为自评、店长考核两种，两类考核主体所占的权重及考核内容如下表所示。 　　考核者权重考核重点 　　被考核人本人30%工作任务完成情况 　　店长70%”工作绩效、工作能力 　　工作协作性、服务性” 　　2、绩效考核指标 　　六、绩效考核结果的运用 　　1、每月评比综合排名第一名，奖励100元；综合排名最后一名，提成中扣100元。 　　2、月考核评比综合排名后两名，仔细分析落后原因，针对落后原因，寻找改进措施，并在月绩效考核通报下发后的一周内，提交整改方案。 　　3、连续3个月（季度）评比综合排名最后一名，考虑调岗。绩效考核方案主要包含客户服务部各岗位kpi考核标准、客服部kpi绩效考核标准、奥迪客服专员绩效考核模板、客户服务主管绩效标准、客户经理的考核与激励机制、客户管理员绩效考核表、客户服务主管绩效标准、客户经理的考核与激励机制等等。 　　客服绩效考核方案 篇2 　　一、考核目的 　　1、为了公平、有效地评价客服人员的工作业绩、工作能力和工作态度，及时纠正偏差，改进工作方法，激励争先创优，优化整体客服团队，从而全面提升客服质量和企业效益，特制定本考核方案。 　　2、对客服人员进行的业绩考核结果将作为本公司进行人员薪资调整、培训规划、职位晋升和岗位调动的决策依据。 　　3、将绩效考核融入公司管理过程，在考核中形成员工与公司双向沟通的平台，增进管理效率、推动公司良好运作。 　　二、考核原则 　　本着公平、公正、引导、激励的原则实施考评，客服人员的考评结果将与公司业绩和个人业绩直接挂钩，业绩考评也将作为薪资的主要参考依据，直接决定着个人收入。 　　三、考核形式 　　以业绩考核为主，多元考核形式并用来进行综合考量，以求考核效益最大化。 　　四、适用对象 　　本方案适用于本公司所有的客服人员，请相关部门负责人遵照实施，予以认真落实，如有特殊情况不便按时实施的，需及时告知，另做考虑。 　　五、考核周期 　　基于客服岗位特质，客服人员的绩效考核将实行月度考核，每一月作为一个考核单位，具体考核时间待商议（每月的月末或下月月初）。 　　六、客服人员绩效考核指标 　　绩效考核指标是员工工作业绩、工作能力的量化形式，通过各量化指标的考量可以体现客服人员的工作业绩、能力和态度。基于客服岗位自身的工作性质和工作内容，客服人员绩效考核指标主要分为以下几个方面： 　　1、指标完成率。指标完成率，即特定月内通过客服人员实际完成的销售额与计划所要完成的销售额之间的比率，表示为实际销售额/计划销售额，如A万/月。 　　2、询单转化率。询单转化率，即顾客向客服询单服务的人数到最终下单人数的个比率，表示为最终下单人数/询单人数。 　　3、最终下单成功率。最终下单成功率，即顾客下定单的人数到最终付款人数之间的比例，表示为最终付款人数/下单人数。 　　4、客单价。客单价，即特定时间内每个客户购买本店商品的额度，是本旺旺落实且最终付款的销售总额与下单付款的客户总人数之间的比例，表示为特定时期内销售总额/付款客户人数。它充分体现了客服人员的客户亲和度和工作能力。 　　5.旺旺回复率。旺旺回复率，即客服人员通过旺旺作出回复的客户数与总接待的客户数之间的比率，表示为回复客户数/总接待客户数。如对所有接待的客户都予以回复，则回复率为100%。 　　6、旺旺响应时间。旺旺相应时间，指每一次自客户询单到客服作出回应这一过程之间的时间差的均值。一般来说，40秒的响应时间是相对正常的，做的熟练的客服会吧响应时间控制在20~30秒，它直接关系着对客户态度和客户关系的维持。 　　7、协助跟进服务。本项只作为一种工作情况的参考，会根据具体情况做具体调整。 　　8、执行力。执行力，即客服人员特定时间内所完成上级主管交代任务的情况，本项则由上级主管基于客服人员工作实情作出考量，赋予分值。 　　上述各项指标主要依据客服人员的实际工作情况，依据客服绩效管理系统（如：赤兔名品）所对应数据进行统计。此外，在实际考评中除了主管结合客服人员实际工作表现作出评价外，客服人员自身也有自评的权力和权利。最终的考核结果将是对上述各个指标考评结果的综合评价。 　　七、考核实施流程 　　1、考核者必须熟悉绩效考核制度、量化指标及考核流程，熟练使用绩效考核工具，并在考核、赋值的过程中及时与被考核者（客服人员）沟通，力争客观、公正地完成考评工作，保证考评工作的顺利、有效开展。 　　2、考核者依照制定的考核指标及标准，根据各客服人员所对应的各项指标数据及工作表现予以评估、打分，赋予各项指标以具体分值。 　　整个客服评估满分100分，其中指标完成率占30%（30分），询单转化率占30%（30分）、下单成功率占10%（10分）、客单价占5%（5分）、旺旺回复率占5%（5分）、旺旺响应时间占5%（5分）、协助跟进服务占5%（5分）、执行力占10%（10分）。 　　以上程序完结后，还需要员工做出自我评定，主管负责人也需要结合员工工作成绩及平时表现对员工做出客观评定。员工自评和主管评定也将作为个人最终等级评定及奖惩的参考依据。 　　3、对各个被考评者的各指标考核分值进行加总，并由高到低作出排序。根据加总分值，将客服人员分为初级客服、中级客服和高级客服三个等级。其中两次考评中，分值都在90分以上的，该客服人员客服等级将被定为高级客服；两次考核分值都在80分~90分之间的，客服等级定为中级客服；两次都在70~80分的，则视为初级客服。被考核者其中一次考核总分低于70分者将给予提醒并进行深度访谈，经指导仍低于70分者将予以淘汰。客服人员考核等级不同，所对应的薪资水平、岗位奖金等也不同，旨在鼓励创优争先。 　　4、补充建议（待商议）： 　　每一季度或每一年度还将基于本阶段内客服员工的总体工作业绩，评选出季度或年度“最佳客服专员”、“优秀客服专员”若干名，其中最佳客服专员占全体客服人员的比例不得超过5%，优秀客服专员比例不得超过10%。获得此类奖项者将给以特别奖励，如颁发特别鼓励奖或奖励旅游。 　　八、考核申诉 　　为保证客服考核制度的完善和考核结果的有效、公正，特此设定考核申诉这一特殊程序。对于部门及主管负责人做出的考评结果，如有异议，员工可直接向部门主管提出申诉，先由部门主管进行协调，经协调仍有异议的，可向公司人事部门提出申诉，由人事部进行具体调查，予以协调，切实保证考评结果的客观、公正。 　　九、考评结果及奖惩 　　1、以上所做评估结果将直接与薪资、提升奖金及后期培训、职位晋升挂钩，具体考核等级评定及奖励标准如下表： 　　考核等级评定及奖励标准 　　通过对客服人员进行绩效考核及对指标完成率、询单转化率、下单成功率、客单价等关键指标的评定，便于及时发现各客服人员的优劣所在，及时跟进，因势利导，并通过科学的排班和适当的培训来弥补短板，提升个人能力和团队力量。公司将依照特定时期考核评定结果给予表现优异者以物质和精神上的支持和鼓励，具体激励形式如提薪、提供培训机会和岗位提升等，以次来鼓励客服团队争先创优，追求卓越。具体指标计量方法及短板分析详见附件中示例。 　　2、激励方法 　　3、惩罚方法（视自身情况而定） 　　经考核总分值在70分以下，经指导、教育无明显进步者，将终止聘用。 　　客服绩效考核方案 篇3 　　第一章 总则 　　第1条、目的 　　1.客观公正评价员工的工作业绩、工作能力及工作态度，促使员工不断提高工作绩效和自身能力，提升企业的整体运行效率和经济效益。 　　2.为员工的薪酬决策、培训规划、职位晋升、岗位轮换等人力资源管理工作提供决策依据。 　　第2条、适用对象 　　本制度适用于公司所有客服人员，但考评期内未到岗累计超过2个月（包括请假及其他原因缺岗）的员工不参与当期考核。 　　第二章 绩效考核内容 　　第3条、工作业绩 　　工作业绩主要从月销售额和对上级主管安排的任务的完成情况来体现。 　　第4条、工作能力 　　根据本人实际完成的工作成果及各方面的综合素质来评价其工作技能和水平，如专业知识掌握程度、学习新知识的能力、沟通技巧及语言文字表达能力等。 　　第5条、工作态度 　　主要对员工平时的工作表现予以评价，包括客户纠纷、积极性、主动性、责任感、信息反馈的及时性等。 　　第三章 绩效考核实施 　　第6条、考核周期 　　对员工实施月度考核，考核实施时间为：每月的 5 ～10 日考核上月绩效。 　　第7条、考核实施 　　1.考核者依据制定的考核指标和评价标准，对被考核者的工作业绩、工作能力、工作态度等方面进行评估，并根据考核分值确定其考核等级。 　　2.考核者应熟悉绩效考核制度及流程，熟练使用相关考核工具，()及时与被考核者沟通，客观公正地完成考评工作。 　　第四章 考核结果应用 　　第8条、考核应用 　　第9条、个人销售绩效提成计算方法： 　　第10条、公共销售绩效提成计算方法： 　　公共销售绩效提成＝公共销售业绩总额×0.5%÷客服人数 　　第11条、最终工资计算方法： 　　当月工资＝岗位工资＋个人绩效提成＋公共绩效提成＋工龄工资 　　第12条、考核奖惩 　　连续3个月考核排名第一的，将给予一次性200元的奖励；连续3个月考核不及格的，自动请辞。 　　客服绩效考核方案 篇4 　　一、目的 　　1、为了更好的引导员工行为，加强员工的自我管理，提高工作绩效,发掘员工潜能，同时实现员工与上级更好的沟通，创建一个具有发展潜力和创造力的优秀团队，推动公司总体战略目标的实现。 　　2、为了更确切的了解员工队伍的工作态度、个性、能力状况、工作绩效等基本状况，为公司的人员选拔、岗位调动、奖惩、培训及职业规划等提供信息依据。 　　3、为员工的职业发展计划的制定和员工的薪酬待遇（含调整）以及相关的教育培训提供人事信息与决策依据。 　　4、将考核转化为一种管理过程，在同方形成一个员工与公司双向沟通的平台，以增进管理效率。 　　二、适用范围 　　绩效考评主要是对全体正式员工进行的定期考评，适合客服部所有已转正的正式员工，且包括新进实习员工、竞争上岗的见习员工、转岗、晋升、降职等特殊阶段员工。 　　三、考核原则 　　1、以公司对员工的经营业绩指标、客户满意度、服务态度及相关的管理指标，和员工实际工 　　作中的客观事实为基本依据； 　　2、以员工考核制度规定的内容、程序和方法为操作准则； 　　3、以全面、客观、公正、公开、规范为核心考核理念。 　　四、考核评价 　　1、考核结果的等级评定： 　　全部类型的考核结果按员工考核总分，划分为“特优”、“优秀”、“中等”、“有待提高”、“急需提高”五等级，并作如下界定： 等级 特优秀 优秀 中等 有待提高 急需提高 　　考核总分 95分以上 85―95分 70－84分 50－69分 50分以下 　　2、考核等级比例控制： 　　特优秀人数：不超过本部门（分公司）员工总数10％ 优秀人数：不超过本部门（分公司）员工总数15％ 中等人数：占本部门（分公司）员工总数65％ 有待提高人数：约占本部门（分公司）员工总数10％ 急需提高人数：约占本部门（分公司）员工总数10％ 　　注：考核列入极优秀或急需提高者，必须同时提供具体的"事实依据 　　五、考核程序 　　考核的一般操作程序： 　　1、员工自评：按照“考核自评表”，员工选择适当的考核量表进行自我评估 　　2、直接主管复评：直接主管对员工的表现进行复评。 　　3、间接主管复核：间接主管对考核结果评估，并最后认定。 补充建议： 　　当直接主管欲评分数与员工自评分数差距很大,甚至跨越档级时： 　　1、直接主管应让员工本着客观的原则再次自评 　　2、如员工再次自评分数变化不大时，直接主管可以进行复评，并向该员工的间接主管说明情况 　　3、当员工自评分数与直接主管分数出现档级上的差别，建议主管应该与该员工进行面谈，并完成“绩效面谈表” 　　当员工最后考核分数归入“急需提高”或“特优”时 　　1、建议该员工主管与员工进行面谈，并完成“绩效面谈表” 　　2、如有必要，可另外附具体的事实说明，作为考核结果的补充材料。 注：考核周期可制定为：月度、季度、年度 　　六、考核申诉 　　1、考核申诉是为了使考核制度完善化和在考核过程中真正做到公开、公正、合理而设定的特殊程序。 　　2、部属与直接主管讨论考核内容和结果后，如有异议，可先向部门主管提出申诉，由部门主管进行协调；如部门主管协调后仍有异议，可向人事决策委员会提出申诉，由人力资源部门专员进行调查协调。 　　3、考核申诉的同时必须提供具体的事实依据。 　　七、考核与奖惩 　　1、公司将考核结果与岗位津贴相挂钩，按员工的年度考核成绩对员工的职位工资进行调整，调整原则如下： 　　（1）特优员工：原则上岗位津贴上调一级 　　（2）优秀员工：岗位津贴不作调整，在机会适当时，可作职务晋升处理 　　（3）中等员工：岗位津贴不作调整. 　　（4）有待提高员工：岗位津贴不作调整，但列为年中考核对象。 　　（5）急需提高员工：岗位津贴下调一级，且列为年中考核对象。 　　2、年度考核为“有待提高类”员工的处理 　　（1） 岗位津贴暂不调整，在年中考核前不作晋升处理 　　（2） 若年中考核再评为“有待提高”，则岗位津贴下调一级，若等级在“有待提高”之上，则岗位津贴不调整，也可按正常程序作晋升处理。 　　（3） 若年中考核再评为“有待提高”，且在第二次年度考核又评为“急需提高”，则公司与此员工解除劳动用工关系。 　　3、年度考核为“急需提高类”员工的处理 　　（1） 该员工岗位津贴在年度考核结束后下调一级。 　　（2） 同时，如在年中考核前，公司与该员工聘用合约到期，则该员工与公司聘用期满后，公司不再聘用。在这期间，该员工岗位津贴相应下调一级 　　（3） 如在年中考核时，公司与该员工聘用合约仍未到期，则对员工进行年中考核，如仍评为“有待提高”或“急需提高”，则公司与此员工解除劳动用工关系；如评为“中等”或以上等，则公司继续聘用，但岗位津贴在第二次年度考核开始前不作调整。 　　八、绩效管理和绩效考评应该达到的效果 　　1、辨认出杰出的品行和杰出的绩效，辨认出较差的品行和较差的绩效，对员工进行甄别与区分，使优秀人才脱颖而出； 　　2、了解组织中每个人的品行和绩效水平并提供建设性的反馈，让员工清楚公司对他工作的评价，知道上司对他的期望和要求，知道公司优秀员工的标准和要求是什么？ 　　3、帮助管理者们强化下属人员已有的正确行为，促进上级和下属员工的有效持续的沟通，提高管理绩效； 　　4、了解员工培训和教育的需要，为公司的培训发展计划提供依据。 　　5、公司的薪酬决策、员工晋升降职、岗位调动、奖金等提供确切有用的依据； 　　九、绩效考评结果处理 　　1、考评成绩汇总后对一线员工、管理人员分别进行正态分布和排序：前10%优秀，15%良好，65%尚可，10%差，最后10%较差。 　　2、前10%优秀的员工作为加薪或晋升的对象，前15%的员工将给予一次性的荣誉和物质奖励。最后的10%作为降级或终止合同的对象。 　　3、前10%作为进入人才储备库，人力资源部将配合部门主管为此部分员工作职业发展规划和指导，同时作为公司重要岗位提拔首要考虑对象。 　　4、后20%作为重点培训教育和改进的对象，人力资源部将配合部门主管为此部分员工提供教育、培训、工作绩效改进等相关的指导。 　　5、对于不按规定和要求配合工作，违反规定提供虚假资料信息，及其他不良行为的，将按照百分考核制度的相关规定奖惩。 　　客服绩效考核方案 篇5 　　一、考核目的及目标： 　　及时、公正地对员工一季度内的整体工作情况进行评估，肯定成绩，发现问题，本着多劳多得、奖罚有度的原则，实现调动员工工作积极性、主动性、提高工作效率的目的，进而通过员工高效率的积极工作使部门季度推广任务得以顺利完成，从而达到电商部为公司业绩做出更大贡献与推动的终极目标。 　　二、考核原则： 　　以全面、客观、公正、公开、规范为核心考核理念，以员工实际工作中的客观事实为基本依据 　　三、适用对象： 　　本方案主要适用于电子商务部已经通过试用期考察，转正后的正式员工。 　　四、考核种类及时间周期按排： 　　考核分季度考核和年终考核两类。 　　季度考核以一个季度（三个月）为一考核周期。 　　年终考核以一年为一个考核周期。 　　五、考核体制： 　　为了保证公平、公正、客观、全面的原则，考核实行员工自评、同事互评、经理复评（直属），全方位立体式的考评体制。 　　六、考核标准： 　　不同的工作岗位是不能用同样的标准去考核的，根据不同的工作岗位职责性质，制定出能客观反应员工实际工作绩效的的考核标准。 　　公司的考核标准主要是从经营业绩、工作态度、任职能力、团队协作四方面，不同工种的员工，其考核标准的权重也不一样，具体权重分配如下： 　　在这里特别需要提到一点的是,这里的经营业绩主要是指”信息量和信息质量”,而实际产品销售额只作为一个参考标准,因为电商部的主要工作职责只负责到”信息”这一块,最终能把多少信息转化成销售额则是销售部的核心工作职责和目标. 　　七、考核程序： 　　员工自评－〉同事互评－〉经理考评 　　八、考核结果与对应奖罚： 　　备注：工资结构： 基本工资+绩效工资+业绩提成。 ;

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员工绩效考核方案一、总则为规范公司对员工的考察与评价，特制定本制度。二、考核目的1、在同方造就一支业务精干的高素质的、高境界的、具有高度凝聚力和团队精神的人才队伍.并形成以考核为核心导向的人才管理机制.2、及时、公正地对员工过去一段时间的工作绩效进行评估，肯定成绩，发现问题，为下一阶段工作的绩效改进做好准备。3、为同方中层管理、技术类员工的职业发展计划的制定和员工的薪酬待遇（含员工持股权重调整）以及相关的教育培训提供人事信息与决策依据。4、将人事考核转化为一种管理过程，在同方形成一个员工与公司双向沟通的平台，以增进管理效率。三、考核原则1、以公司对员工的经营业绩指标及相关的管理指标，和员工实际工作中的客观事实为基本依据；2、以员工考核制度规定的内容、程序和方法为操作准则；3、以全面、客观、公正、公开、规范为核心考核理念。四、适用对象本制度主要是为同方公司总部职能部人员和分公司副总级以上经营管理类专业技术类人员设计(分公司副总级以下人员由分公司参照总部形式自行考核)。另有下列情况人员不在考核范围内：1、试用期内,尚未转正员工2、连续出勤不满六个月或考核前休假停职六个月以上3、兼职、特约人员五、各类考核时间排定表考核类别考核时间　复核时间考核终定时间年中考核6月1日到5日6月5日到8日6月15日年度考核1月15日到20日1月21日到23日1月25日转正考核按公司招聘调配制度执行晋升考核按公司内部晋升制度执行注：1、考核时间主要是指由各业务部门、职能部门主管与下属就绩效表现，绩效改善计划，新的绩效目标共同进行讨论的时间2、人事复核时间主要由人事决策委员会对有争议的考核结果及员工申诉的事件进行调查了解和仲裁3、考核终定时间是人力资源部将考核结果进行汇总，新的绩效目标进行备案归档的时间。4、年度考核是公司对全体（正式）员工年度工作表现进行考核，年中考核是对年度考核评分“有待提高”及“急需提高”二类人员的考核。六、考核体制考核实行直接主管评估部属，部门主管复评制。人力资源部对员工考核有政策制度咨询、执行监督、申诉调查等职能。人事决策委员会（由公司总裁、常务副总裁、相关副总裁、人力资源部总经理及相关部门主管组成）是同方公司员工考核政策的最终仲裁机构。具体权限见下表：考核对象初评（员工自评后）汇总部门复核分公司副总级总经理、相关职能总经理人力资源部主管副总裁分公司总工分公司总经理人力资源部主管副总裁分公司总经理人力资源部、企管部、财务部人力资源部主管副总裁、相关副总裁、公司总裁职能副总级职能总经理人力资源部主管副总裁考核对象初评（员工自评后）汇总部门复核职能总经理员工自评人力资源部主管副总裁分公司副总经理以下人员的考核部门经理级主管副总经理分公司人事总经理、相关职能总经理部门职员直接主管评分公司人事间接主管核定

销售业务绩效考核方案 　　为了确保事情或工作扎实开展，就常常需要事先准备方案，方案的内容多是上级对下级或涉及面比较大的工作，一般都用带“文件头”形式下发。那么制定方案需要注意哪些问题呢？以下是我帮大家整理的销售业务绩效考核方案，仅供参考，大家一起来看看吧。 　　销售业务绩效考核方案1 　　一、考核时间： 　　每年10月 　　二、考核适用范围 　　绩效考评主要是对销售员工进行的定期考评，适合公司所有已转正的正式销售人员。新进销售实习员工、见习员工、转岗、晋升 、降职等特殊阶段员工的考评另行制定，不适合此考评，但可以引用绩效考评结果的客观数据信息，作为决策的依据。 　　第八年销售人员安排计划全年所需销售人员数为20人，其中销售主管2人，销售业务员18人。 　　三、考核目的 　　1、为了更好的引导员工行为，加强员工的自我管理，提高工作绩效，发掘员工潜能，同时实现员工与上级更好的沟通，创建一个具有发展潜力和创造力的优秀团队，推动公司总体战略目标的实现。 　　2、为了更确切的了解员工队伍的工作态度、个性、能力状况、工作绩效等基本状况，为公司的人员选拔、岗位调动、奖惩、培训及职业规划等提供信息依据。 　　四、适用范围 　　绩效考评主要是对销售员工进行的定期考评，适合公司所有已转正的正式销售人员。新进销售实习员工、见习员工、转岗、晋升、降职等特殊阶段员工的考评另行制定，不适合此考评，但可以引用绩效考评结果的客观数据信息，作为决策的依据。 　　五、考评分类及考评内容 　　1、工作态度考评（占绩效考评总成绩的15%） 　　迟到、早退、事假、加班等 考评员工出勤、加班情况；每一次扣一分或每请事假一天扣一分，病假不扣分，为更好地完成工作主动加班一次加1分，任劳任怨服从计划外工作安排一次加1分。 　　合作精神 非曲直各项工作任务协作配合性尤其是临时性工作任务主动积极承担加1分，无故推卸减1分（典型事件加减分，或定期进行民主评议） 　　2、基础能力考评 （占绩效考评总成绩的15%） 　　3、业务熟练程度考评 （占绩效考评总成绩的20%） 　　4、责任感考评（占绩效考评总成绩的25%） 　　星级服务规范履行情况、顾客意见调查结果汇总 考评员工服务行为，顾客表扬加分，顾客投诉扣分。 　　6、协调性考评 （占绩效考评总成绩的25%） 　　六、绩效管理和绩效考评应该达到的效果 　　1、辨认出杰出的品行和杰出的`绩效，辨认出较差的品行和较差的绩效，对员工进行甄别与区分，使优秀人才脱颖而出； 　　2、了解组织中每个人的品行和绩效水平并提供建设性的反馈，让销售人员清楚公司对他工作的评价，知道上司对他的期望和要求，知道公司优秀员工的标准和要求是什么？ 　　3、帮助管理者们强化下属人员已有的正确行为，促进上级和下属员工的有效持续的沟通，提高管理绩效； 　　4、了解员工培训和教育的需要，为公司的.培训发展计划提供依据。 　　5、公司的薪酬 决策、员工晋升降职、岗位调动、奖金等提供确切有用的依据； 　　6、加强各部门和各员工的工作计划和目标明确性，从粗放管理向可监控考核的方向转变，有利于促进公司整体绩效的提高，有利于推动公司总体目标的实现。 　　七、附则 　　1、本制度的解释权归人力资源部。 　　2、本制度的最终实施权归市场部。 　　3、本制度生效时间为20xx年。 　　销售业务绩效考核方案2 　　为了保证公司在销售上的连贯性和公司形象的整体性，考虑有效销售激励制度的完整性，以及员工的稳定性，同时为更好激励员工高效地工作和创造良好的企业文化氛围，特制定本草案。 　　一、薪酬体系： 　　1、薪酬组成结构： 　　1.1基本工资+补贴+销售奖金； 　　1.2本地员工增加交通补贴；外派员工公司安排住宿增加异地工作补贴，但不享受交通补贴； 　　1.3非经济性报酬：在工作方面提供员工参加有兴趣工作、参与企业管理；企业方面让员工有实现价值的机会；关怀员工个人生活，有公司如家感觉。 　　2、基本工资标准： 　　一级置业顾问：800元/月 　　二级置业顾问：650元/月 　　三级置业顾问：500元/月 　　四级置业顾问：400元/月 　　实习置业顾问：350元/月 　　3、补贴组成及标准： 　　生活补贴：100元/月 　　医疗保险补贴：20元/月 　　养老保险及其他：100元/月 　　交通补贴：130元/月 　　异地工作补贴：130元/月 　　二、销售奖金组成及标准 　　销售人员奖金的计算： 　　销售人员奖金实发额＝个人奖金应发总额x业绩提成比例 　　1.个人奖金应发总额＝销售数量奖十销售价格奖十提前收款奖 　　（1）销售数量奖 　　销售人员超额完成个人任务指标的，按100元／m"支付奖金，超额指标达到50％以上的部分，按120元／m"支付奖金，上不封顶。成交者，按成交价1％发放奖金。 　　（2）销售价格奖 　　销售人员操作结果高于规定付款方式折扣率的，按其差率的50％计提奖金。 　　（3）提前收款奖 　　销售人员根据定购合同确定的付款日期，若提前10天收到房款，则按实际收到房款折算成面积，按5元／m支付奖金，提前收款时间每递增5天，折算到每平方米的提奖标准增加1.5元／m。 　　2、业绩提成标准 　　①完成本部门计划销售任务100％以上的，按个人奖金应发总额的110％支付。 　　②完成本部门计划销售面积任务的90％以上不到100％的，按个人奖金应发总额的100％支付。 　　③完成本部门计划销售面积任务的70％以上不到90％的，按个人奖金应发总额的80％支付。 　　④完成本部门计划销售面积任务不足70％的，按个人奖金应发总额的60％支付。 　　三、关于进级标准 　　1.升降级标准： 　　1.1置业顾问新进入公司一律按实习置业顾问，工作满一个月后可转为四级置业顾问，工作满三个月（不含实习期），可参加三级置业顾问评定；工作满六个月（不含实习期），可参加二级置业顾问评定；工作满八个月（不含实习期），可参加一级置业顾问评定。 　　实习置业顾问 　　工作满一月 　　四级置业顾问 　　工作满三月 　　三级置业顾问 　　工作满六月 　　二级置业顾问 　　工作满八月 　　一级置业顾问 　　四、属于下列情况之一的，将扣发其所在项目个人奖金。 　　1、被公司辞退的员工。 　　2、在该项目销售结束前离职的员工。 　　3、累计旷工达七天或连续事假二周的员工。 　　4、在工作中有严重过失，过公司造成一定的不良影响的员工。 　　五、本草案执行时间从公司修订之日起开始。 ;

销售绩效考核方案（通用5篇） 　　为确保事情或工作高质量高水平开展，常常要根据具体情况预先制定方案，方案是书面计划，具有内容条理清楚、步骤清晰的特点。方案应该怎么制定呢？下面是我整理的销售绩效考核方案（通用5篇），希望对大家有所帮助。 　　销售绩效考核方案1 　　为了保证公司在销售上的连贯性和公司形象的整体性，考虑有效销售激励制度的完整性，以及员工的稳定性，同时为更好激励员工高效地工作和创造良好的企业文化氛围，特制定本草案。 　　一、薪酬体系： 　　1、薪酬组成结构： 　　1.1基本工资+补贴+销售奖金； 　　1.2本地员工增加交通补贴；外派员工公司安排住宿增加异地工作补贴，但不享受交通补贴； 　　1.3非经济性报酬：在工作方面提供员工参加有兴趣工作、参与企业管理；企业方面让员工有实现价值的机会；关怀员工个人生活，有公司如家感觉。 　　2、基本工资标准： 　　一级置业顾问：800元/月 　　二级置业顾问：650元/月 　　三级置业顾问：500元/月 　　四级置业顾问：400元/月 　　实习置业顾问：350元/月 　　3、补贴组成及标准： 　　生活补贴：100元/月 　　医疗保险补贴：20元/月 　　养老保险及其他：100元/月 　　交通补贴：130元/月 　　异地工作补贴：130元/月 　　二、销售奖金组成及标准 　　销售人员奖金的计算： 　　销售人员奖金实发额＝个人奖金应发总额x业绩提成比例 　　1.个人奖金应发总额＝销售数量奖十销售价格奖十提前收款奖 　　（1）销售数量奖 　　销售人员超额完成个人任务指标的，按100元／m"支付奖金，超额指标达到50％以上的部分，按120元／m"支付奖金，上不封顶。成交者，按成交价1％发放奖金。 　　（2）销售价格奖 　　销售人员操作结果高于规定付款方式折扣率的，按其差率的50％计提奖金。 　　（3）提前收款奖 　　销售人员根据定购合同确定的付款日期，若提前10天收到房款，则按实际收到房款折算成面积，按5元／m支付奖金，提前收款时间每递增5天，折算到每平方米的提奖标准增加1.5元／m。 　　2、业绩提成标准 　　①完成本部门计划销售任务100％以上的，按个人奖金应发总额的110％支付。 　　②完成本部门计划销售面积任务的90％以上不到100％的，按个人奖金应发总额的100％支付。 　　③完成本部门计划销售面积任务的70％以上不到90％的，按个人奖金应发总额的80％支付。 　　④完成本部门计划销售面积任务不足70％的，按个人奖金应发总额的60％支付。 　　三、关于进级标准 　　1.升降级标准： 　　1.1置业顾问新进入公司一律按实习置业顾问，工作满一个月后可转为四级置业顾问，工作满三个月（不含实习期），可参加三级置业顾问评定；工作满六个月（不含实习期），可参加二级置业顾问评定；工作满八个月（不含实习期），可参加一级置业顾问评定。 　　实习置业顾问 　　工作满一月 　　四级置业顾问 　　工作满三月 　　三级置业顾问 　　工作满六月 　　二级置业顾问 　　工作满八月 　　一级置业顾问 　　四、属于下列情况之一的，将扣发其所在项目个人奖金。 　　1、被公司辞退的员工。 　　2、在该项目销售结束前离职的员工。 　　3、累计旷工达七天或连续事假二周的员工。 　　4、在工作中有严重过失，过公司造成一定的不良影响的员工。 　　五、员工薪酬管理细节参照公司员工手册。 　　六、本草案执行时间从公司修订之日起开始。 　　销售绩效考核方案2 　　一、原则 　　1、对销售人员薪酬进行考核，前三个月不考核，自20xx年1月1日起执行考核。 　　2、考核参数分为业绩、费用、综合考评三项。 　　3、销售业绩考核以客房、会议、餐饮为主，康体次之。 　　4、考核奖励必须以完成部门整体考核指标为前提。 　　二、销售人员基本待遇 　　享受酒店主管级待遇，基本工资为2xxx元/月-----2xxx元/月，对外（名片）头衔为销售经理。 　　三、考核人员 　　销售经理、部门副经理 　　四、考核内容 　　1、业绩考核 　　每人月销售指标按240万元/10人计为24万元（附销售指标分解），超出部分按1.5%奖励。 　　个人业绩组成： 　　（1）销售员工号下的协议消费总额，包括各自发出的贵宾卡、售出的PACKAGE、个人下单的零散接待等。 　　（2）销售员发出的团队、会议单消费（100房夜以上较大型会议消费额按个人90%与部门10%划分）。 　　（3）部门经理接洽的会议按销售员划分范围归属给相应销售人员，按个人80%与部门20%划分。 　　（4）销售员接恰的宴会、散客餐饮消费。 　　（5）应收帐未到帐前不计入个人销售额。 　　（6）部门业绩产生的考核结余后留存为部门基金。 　　2、费用考核（包括交通补贴、招待费、赠券费用等） 　　（1）交通补贴：销售经理按200元/月、驻外销售人员按500元/月补贴。 　　（2）通讯补贴：销售经理按200元/月、驻外销售人员按350元/月补贴。 　　（3）赠券控制：销售人员为600元/月（按消费额5折计） 　　（4）招待控制：有重要客户宴请需事先报部门批准，原则上销售经理及部门经理按每周一次轮流宴请客户，每次费用控制600元（按消费额5折计）。 　　（5）鼓励合理运用招待费用联系客户，将实惠带给客户，多进行情感交流，每人每月宴请费用不得低于400元/月（按消费额5折计），不足部分按50%从考核奖励中扣除。 　　3、综合考评 　　部门完成酒店指标前提下，个人销售指标超出部分按1.5%奖励，综合考评： 　　（1）业绩奖励85% 　　（2）团队精神10% 　　（3）工作纪律5% 　　业绩由销售内勤负责统计，团队精神与工作纪律由部门经理考评。 　　五、其它 　　1、销售内勤：享受酒店领班级待遇，基本工资为2xxx元/月，奖励按销售人员平均奖的30%发放。 　　2、美工：享受酒店主管级待遇，基本工资为2xxx元/月，工作范围包括平面设计与制作、活动策划与布置、宴会/会议场地布置策划等。 　　销售绩效考核方案3 　　一、考核基本情况 　　（一）考核目的 　　为了提供销售经理与员工双向沟通的有效途径和有效评价房地产销售人员的工作业绩，及时改进和提升工作品质，激励成绩突出的员工，鞭策落后员工，全面提高企业经营管理水平和经济效益，特制定本方案。 　　（二）考核形式 　　以业绩考核为主，多种考核形式综合运用。 　　（三）考核周期 　　销售人员采取月度考核的办法，由销售部经理统一进行考核。 　　二、业绩考核操作办法 　　（一）业绩考核的原则对销售人员实施考核。 　　销售人员的业绩考核与部门销售业绩和个人销售业绩双向挂钩，个人销售业绩决定自身收入，对销售人员进行综合评分制度。 　　1.1每一个月一次的销售部综合考评，按销售部实际人数排名的前10%（不含主管）和后10%（不含主管）做出升降级评定，实行末位淘汰制度。 　　1.2内部人才竞争采取公平公正的“赛马制”，提拨优秀销售人员为中层干部，根据企业内部评分来提拨人才。 　　2、评定时间： 　　评定时间一般安排在每个月5日进行。 　　3、评定标准： 　　销售业绩（60%）+业务水平（20%）+综合素质（20%）=综合分数（100%） 　　4、评分标准： 　　销售业绩=（实际销售面积/2个月内销售部总销售面积）x100 　　业务水平=（专业熟悉度+项目熟悉度+业务熟悉度）x100 　　综合素质=（接待礼仪+工作态度+表达能力+亲和力）x100 　　备注：业务水平和综合素质考评由各项目主管与营销经理各占50%做出考评。各项满分100，于每次测评前5天做出。 　　5、定期公布优秀销售人员在公司内部板报上，同时对评分末位的两位销售人员亮“黄牌”。 　　三、相关奖惩规定 　　（一）奖励规定 　　①受到客户表扬，每次酌情给予奖励。 　　②每月销售冠军奖500元。 　　③季度销售能手奖800元。 　　④突出贡献奖500元，每月一名。 　　⑥超额完成任务奖250元。 　　⑥行政口头表扬。 　　⑦公司通告表扬。 　　（二）处罚规定 　　①销售人员不按照公司规定填写相关表格的，每次酌情扣发10元到20元的奖金。 　　②销售人员完不成销售任务的，按10元／m"扣罚，至每月工资不低于400元止。 　　③已转正的销售人员连续三个月不能完成销售任务的，员工待遇等同于试用员工；如果试用员工不能完成销售任务的，将被淘汰；临时员工没有底薪，时间自由安排，实行“三工并存”制度。 　　④销售人员私下为客户转让物业收取费用的，做除名处理。 　　⑤销售出现错误将视情况给予相关人员10元至100元的处罚。 　　⑥销售人员不按顺序接待客户，并受到客户投诉的，第一次给予警告处分，第二次给予20元的处罚，第三次给予50元的处罚。 　　⑦销售人员涂改客户记录的，视为作弊行为，第一次给予严重警告处分，第二次公布人员名字处罚50至500元处理，第三次给予除名处理。 　　⑥销售人员若因态度问题遭到投诉的，一经核实做除名处理。 　　⑨销售人员因服务之外原因遭到客户投诉的，一经核实，第一次给予警告处分，第二次给予50元的.处罚。 　　四、绩效反馈面谈 　　1、目的：为了对考核的结果形成一致的看法，既承认员工的优点，又指出存在的不足；对下一阶段工作的期望达成一致的协议；讨论并制定双方都能接受的绩效改进计划等。 　　2、参与人员：①普通反馈面谈由销售主管与销售人员进行；②特别情况可安排营销总经理或总经理在场进行。 　　3、面谈流程（具体操作由主管安排）： 　　①首先告诉员工你面谈的总体工作要求；认真听取员工的自我鉴定；解决员工问题，调节好员工情绪。（主管在此步骤自行安排） 　　②制定行动方案，提出总结意见，落实工作改进计划 　　③结束业绩绩效评估面谈。 　　销售绩效考核方案4 　　一、工作方针 　　1、业绩考核与工作表现考核相结合，提高销售人员的工作效果； 　　2、个人业绩的体现与酒店的整体目标全面达成一致； 　　3、按现代酒店销售管理体系，构建销售队伍； 　　4、既注重销售人员个人业绩，更强调的是销售部团体业绩； 　　6、销售人员具有风险与回报并存，此两项是工作的源动力； 　　7、加强销售部的团队成员工作配合与协助性，不再是单兵作战； 　　8、对销售人员的考核是全方位的考评，能促使销售人员综合素质的提升； 　　9、销售部部门目标与酒店组织目标成正比连带关系，并促使目标达成一致。 　　综上缘由，现对销售部业绩考核办法制定如下： 　　二、考核原则： 个人考核与部门考核相结合，既注重竞争，更注重配合，个人、部门、企业三统一。 　　三、考核目的： 酒店效益、部门绩效、个人业绩同步提升。 　　四、销售管理规定： 　　1、部门主管及各销售代表薪酬结构为：基本工资+个人提奖+手机报销+交通费+部门奖金分配； 　　2、销售主管的基本工资分别为： 元/月，手机费150元/月，交通费 元/月，销售代表试用期基本工资分别为：800--1000元/月，手机费100元/月，交通费 元/月。 　　3、销售部主管管理工作职责为：组织实施完成酒店目标及部门目标；制定本部门工作制度；协调销售代表之间的工作关系；由销售部主管划分各销售代表的工作范围；协调配合销售部和其他部门之间的工作关系；培养激励销售人员；对酒店产品知识、销售知识、销售技能、与客沟通技巧培训及考核；销售部主管每月需对各销售人员进行综合评估；销售部主管需完成酒店销售活动、节日销售方案的策划，并对酒店驻店经理提供经营决策的分析资料；由销售部主管分配客户资源；指导酒店销售人员各自做好客户管理工作；收集整理客户档案资料并按客情资料指导各销售人员展开销售工作等； 　　4、部门编制： 　　五、销售部销售人员业绩核准规定： 　　考核可计入业绩提成部分； 　　5-1酒店的合约客户在酒店消费（商务客户，订房中心，长包房，旅行社） 　　5-2酒店的贵宾卡客户 　　5-3酒店的业主（但不包含免费房） 　　考核不可计入业绩提成部分； 　　5-5酒店和媒体冲抵广告费用 　　5-6酒店的供应商在酒店冲抵货款消费 　　六、销售部部门考核指标 　　1、根据酒店月度经营指标情况（此月度经营指标是根据酒店驻店主管审批后，下限数为基准，如需调整，务必经驻店经理修正方可），销售部客房销售任务占本酒店客房经营指标的比例为：60%（以下方案暂以此为例），例如当月酒店月度计划指标是70万元，则销售部任务为42万元； 　　2、xx年度酒店客房6—12月的收入预算 　　3 、根据酒店的惯例和试营业经营状况现状，暂订销售部的任务占到酒店客房目标任务的60%，前厅部占到目标任务的40%，销售部6-12月份的目标为： 　　七、酒店销售部部门团队及个人提成分配制度： 　　1、部门团队提奖：每月达到酒店下达的指标业绩数，业绩超过部份按5%提取奖金；未达到指标业绩数，则不提部门奖金。销售部按以上规定提取的部门奖金后，由销售部主管根据各销售人员的工作表现情况与业绩完成情况公平、公正、公开地分配至各销售人员，分配结果报驻店总监备存。 　　2、部门个人考核，提奖分配制度： 　　试用期员工考核： 　　销售员试用期底薪为800--1000元，酒店开业前两个月销售部均不做考核业绩工资，但业绩将作为试用期考核的标准。 　　正试员工考核： 　　正试员工每月考核任务为7、6 万/月（但可根据酒店淡，旺季进行适当调整）完成指标发全额工资及津贴，凡销售人员于当月未能达到个人配额指标时，酒店将按该销售人员所能完成综合配额指标的相同比例发放其当月的浮动工资。 　　个人提成奖金： 　　方案一： 奖励计算采用累进制计算，具体列表如下： 　　举例说明：某营销人员的当月配额指标为7、6万元，倘若当月实际业绩为￥9万元，超额收入部分为￥1、4万元，按奖励政策计算，该营销人员当月应得的奖金为： 　　￥7600x 5％ ＋ ￥6400 x 10％ 　　＝￥500 ＋ ￥640 　　＝￥1140元 　　以上使用四舍五入方法并以整数计算，凡单位余数将不予以发放。 　　上述的超额奖励以百分之三十（30%）为上限，并以其超额奖金累计相加之和作为该销售人员的当月超额指标奖金。 　　方案二：销售人员每月完成考核任务，超额不足50000超额部份按6%提成，超过50000按8%提成。 　　举例说明：某营销人员的当月配额指标为7、6万元，倘若当月实际业绩为￥9万元，超额收入部分为￥1、4万元，按奖励政策计算，该营销人员当月应得的奖金为： 　　14000x6%=840元 　　以上使用四舍五入方法并以整数计算，凡单位余数将不予以发放。 　　方案三：销售人员如完成考核任务，按实际销售任务数额给予10%的提成 。 　　举例说明：某营销人员的当月配额指标为7、6万元，倘若当月实际业绩为￥9万元，按奖励政策计算，该营销人员当月应得的奖金为： 　　90000x10%=900元 　　八、酒店对销售部的每月业绩考核及销售人员工作业绩考核规定： 　　对销售部的考核：驻店总监根据市场及酒店实际情况每月月末下达下一个月的销售任务至销售部，销售部主管对部门任务进行第二次分配，经过驻店总监批准之后执行。 　　九、以上办法在执行当中如有异议，由酒店驻店总监、销售部主管、财务部主管，人事行政部主管共同裁定。 　　十、部门薪金发放说明： 　　1、采取酒店考核部门，部门考核个人，部门任务按月考核。 　　2、每月销售员工资按任务完成情况进行发放。 　　3、部门对销售员进行任务分配及业绩考核，若部门完成任务可发放部门奖金，部门未完成任务，销售员完成任务则部门不发奖金销售员个人奖金照发。 　　销售绩效考核方案5 　　为了调动本部门员工的工作积极性和创造性，引导员工努力做好本职工作，不断提高工作效率和工作质量，根据公司有关规定，结合本部门的实际情况，特制定本办法。 　　一、绩效工资分配的基本原则 　　1、与业绩、岗位、技能和贡献挂钩，合理拉开差距的原则； 　　2、公开、公平、公正的原则； 　　3、定期考核，按月分配的原则。 　　二、绩效考核内容 　　1、月度考核 　　本部门人员月度考核统一使用《员工月度绩效考核细则》，对当月履行工作职责情况进行考核。 　　2、年度考核 　　本部门人员年度考核由当年每月考核得分的平均值、年度工作能力、态度考核综合确定。 　　员工年度绩效考核综合得分＝员工每月绩效考核得分平均值×70％＋能力指标考核得分×15％＋态度指标考核得分×15％； 　　部门人员年度绩效考核综合得分位于前5％的为优秀。 　　三、月度绩效工资发放 　　员工月度绩效工资发放根据月度绩效考核情况确定。 　　员工月度绩效工资＝月绩效工资基数×个人绩效系数×月考评系数 　　本部绩效工资基数根据本部工作指标完成情况部领导确定。 　　四、考评程序 　　一、组织考核 　　1、每月28日前，每个员工把自己当月的工作日记交部领导。 　　2、对员工考核，部长考核分占60％，副部长及部长助理考核分各占20％。 　　二、绩效反馈面谈 　　次月5日前，部门领导根据员工绩效考核情况进行反馈面谈，以帮助其改进和提高工作。 　　五、其他规定 　　1、请假者扣2分/天，连续或累计假（法定休息日除外）10天（含10天），不享受当月绩效工资； 　　2、旷工半天者，扣发本人当月绩效工资的50％，旷工一天及以上者，扣发个人当月绩效工资。 　　3、未交当月工作日记者，扣发个人当月绩效工资。 ;

　　绩效考核是一项系统工程。绩效考核是绩效管理过程中的一种手段。下面是由我们整理的营销团队的绩效考核方案，欢迎阅读。 　　 1、 目的 　　为明确销售人员绩效工资、晋升及年终奖金的计算、发放标准，并激励销售人员的积极性、主动性和创造性，特制定销售人员绩效考核办法。 　　 2、 适用范围 　　适用对销售人员的考核。 　　 3、 职责 　　3.1 财务部、仓储物流部提供销售人员的绩效数据给人事部。 　　3.2 行政部根据各部门提供的数据计算绩效奖金和年终奖金，绩效奖金随工资发放。年终奖金由财务部负责发放。 　　3.3行政部负责提供销售人员晋级、降级所依据的数据。 　　 4、 工作程序 　　4.1 销售人员绩效考核内容： 　　销售人员绩效考核表解释说明： 　　(1)销售毛利=销售额 - 产品成本 - 对应客户群体发生的所有费用 – 公司内部分摊费用; 　　(2)产品售价由公司统一制定价格政策，特殊情况低价销售，必须报请总经理同意; 　　(3)月度毛利提成率=(月度绩效工资×60%)/月度计划毛利总额; 　　(4)月度销售提成率=(月度绩效工资×40%)/月度计划销售总额; 　　(5)回款提成率=回款率<60%,回款提成为0;60%<回款率<70%,回款提成为 %; 　　70%<回款率<80%,回款提成为 %;80%<回款率<90%,回款提成为 %;90%<回款率<100%,回款提成为 %;回款率=100%,回款提成为 %; 　　(6)回款率=(月初回款+当月销售-月末未回款)/月末未回款*100%(大于1时，按1计算) 　　(7)业务员共同产生的费用，按照谁受益、谁承担的"原则，或在报销时写清分配比例。店展或经销商会议等大型活动，可以将费用平均到全年计算。公司级广告、市场策划活动另议; 　　(8)新客户有效期：一年。(老客户间隔一年以上重新采购的产品也算新客户)。由业务员独立开发的新客户做额外奖励。 　　(9)因为市场发生突然变化，或者其他意想不到的原因，导致年度销售计划出现重大偏差。如果实际销售额超出计划的50%，公司有权对毛利提成和销售提成进行封顶，以年度计划的1.5倍为上限;如果非个人原因导致实际销售额低于计划的50%，业务员可以申请调整计划指标，经公司认可后调整提成率。业务员独立开发的新市场，提成不封顶。 　　(10)财务部于每月 号之前将上月销售人员除物流费用之外的其他费用、办事处费用、超期账款提报给行政部，由行政部负责汇总。销售内勤于每月 号之前将上月销售人员销售数据及超期库存提报给行政部部。行政部于每月 号之前将上月销售人员实际销售额、销售利润、新客户新品销售额、费用汇总、超期账款、超期库存、销售计划、提成系数及绩效奖金计算结果提报总经理。由总经理进行复核。各项提报数据均需提报部门经理签字确认。 　　4.2 销售人员晋级、降级标准： 　　4.2.1晋级标准： 　　(1)新入职销售人员在试用期间(1-3个月)经部门经理、分管领导综合评定合格后转正——初级销售工程师; 　　(2)连续六个月总体计划完成率≥80%，且六个月总体毛利≥ 万——中级销售工程师; 　　(3)连续六个月总体计划完成率≥90%，且六个月总体毛利≥ 万——高级销售工程师; 　　(4)连续六个月总体计划完成率≥100%，且六个月总体毛利≥ 万——特级销售工程师; 　　4.2.2降级标准： 　　(1)连续六个月总体计划完成率<50%——淘汰(因市场发生重大变化或其他 　　不可抗力导致的计划完成率<50%，可报请总经理批准免于淘汰); 　　(2)连续六个月总体计划完成率<80%由中级销售工程师降为初级销售工程师; 　　(3)连续六个月总体计划完成率<90%由高级销售工程师降为中级销售工程师; 　　(4)连续六个月总体计划完成率<100%由特级销售工程师降为高级销售工程师; 解释说明： 　　(1)符合晋级标准的销售人员，由部门在一个月内提出申请。超过时效不予审批; 　　(2)业务素质、素养较高者经评议审批后，可直接定级; 　　(3)晋级、降级均可连跳。举例说明：初级销售工程师连续六个月总体计划完成率≥90%，六个月总体毛利≥ 万，经批准可直接晋级为高级销售工程师，而无需经过中级销售工程师阶段; 　　(4)因严重违纪或个人原因给公司造成重大损失者，由销售总监决定降级标准. 　　4.3销售人员年终奖金发放办法： 　　4.3.1关于30%绩效奖金的发放：每半年以现金形式发放一次。每年9月份发放当年1-6月份的奖金，次年2月发放7-12月的奖金。 　　4.3.2关于年终奖金的发放： 　　(1)每年1月底对所有销售人员上一年度进行综合排名，对前三名分别给予xxx元、xxx元、xxx元的红包奖励。综合考评内容：团队负责各项考评项目按人均计算 　　(2)每年1月底对各销售组销售毛利与去年进行对比，如果毛利高于去年，对超额部分按照 %对销售小组进行奖励。 　　(3)对于销售人员独立开发的重大客户，由销售人员提报具体信息，经公司认定后，对销售人员给予纯利 %- %的奖励。 　　(4)年终奖金发放时间：次年农历春节以前计算、发放完毕，如因时间关系无法取得12月份绩效数据，则发放前11个月的奖金。 　　(5)以上奖金由财务部负责发放。

设定销售人员的KPI绩效考核指标主要在以下几方面：1、销售任务完成率（实际完成销售收入/目标销售收入）；2、销售回款率（实际回款率/目标回款率）；3、新客户开发计划完成率（实际开发客户数/计划开发客户数）；4、新产品销售任务完成率（实际销售新产品收入/新产品销售目标收入）；5、销售价格控制率（实际销售价格/公司指导价）6、新进销售人员培养合格率（以新销售人员转正为标准）

销售人员绩效考核办法篇一 　　为了实现公司产品销售目标，最大化拓展市场销售空间，公司对销售人员实行以下绩效考核办法： 　　一、销售部设： 经理一名，销售人员定岗四名，销售部内勤一名： 　　二、职能分工： 销售部经理主要负责实施公司产品销售年度计划和本 部门销售员工的销售市场拓展、定位、任务量化、售后等考核和销售员培训工作，展会组织安排，并定时向总经理汇报企业销售业绩情况。 　　三、销售人员绩效挂钩： 　　1、公司实行区域逐步拓展的市场营销模式，通过市场细分找准切入点，以培植和建立代理商为基础的销售网络，规范代理商网络，最终实现高效地电子商务平台。 　　2、销售人员按区域同代理商捆绑，实现以效益为中心的企业宗旨，具体业绩考评如下： 　　A、完成基本销售目标3万元/月，落实签约代理商或经销商3家，每月可领取基本底薪600元，差费按公司财务报销标准执行，报销旅差费及通讯费600元;未完成此任务者，按销售目标折算发放。 　　B、超额业绩按公司产品销售价2%计发绩效工资及奖金，合同高出公司价格部分，公司扣除税金后，50%奖励销售员，不再报销旅差费及其它费用。 　　C、重大商业合同和商业谈判需公司出面时，成交额可比照上条情况，不再奖励高出价格部分，扣除费用后执行。销售人员绩效考核表D、销售人员必须做好市场的开发、考查、资源利用和维护工作，销售代理商网络原始资料，必须交由公司销售部备档。 　　E、公司财务严格实行不欠帐销售制度，每笔销售合同必须全款回收，财务监督，归档管理，落实到人，确有实际情况需由公司总经理签字同意后方可酌情执行。 　　F、合同回全款必须作为销售人员第一责任考核，销售部除内勤统计管理外，每人必须和绩效工资奖励办法挂钩。 　　G、属公司经理安排的考查和其它任务时，旅差费用按公司财务报销制度执行。销售年终奖，按完成年任务40万以上奖励1%，40万以下奖励0.5%，公司根据每年个人对公司的贡献及综合表现进行评定。 　　四、销售人员必须同公司管理部门保持紧密联系，每星期必须要有工作汇报和业绩书面报告备录。 　　五、销售人员给公司反馈的各项信息必须真实可靠，不得有虚假，以备公司联络。 　　六、对公司销售任务和市场开发有突出贡献和优异成绩者，经公司董事会研究将给予重奖和晋升。 　　七、销售人员必须按照公司各项 规章制度 严格要求自己，做好企业形象的代表，不得兼职，不得从代理商处谋取个人私利，不得有违法乱纪行为，不得侵害公司利益。对于销售人员跳槽、泄漏公司商业机密或有伤害公司利益的行为，公司将依照员工管理制度追究个人经济责任，直至开除。 　　八、此制度作为公司销售人员暂行考核制度，在实施过程中根据发展情况可作修订完善。 　　二OO七年十月一日 　　销售人员绩效考核办法篇二 　　1、 目的 　　为明确销售人员绩效工资、晋升及年终奖金的计算、发放标准，并激励销售人员的积极性、主动性和创造性，特制定销售人员绩效考核办法。 2、 适用范围 　　适用对销售人员的考核。 　　3、 职责 　　3.1 财务部、仓储物流部提供销售人员的绩效数据给人事部。 　　3.2 行政部根据各部门提供的数据计算绩效奖金和年终奖金，绩效奖金随工资发放。年终奖金由财务部负责发放。 　　3.3行政部负责提供销售人员晋级、降级所依据的数据。 4、 工作程序 　　4.1 销售人员绩效考核内容： 　　销售人员绩效考核表解释说明： 　　(1)销售毛利=销售额 - 产品成本 - 对应客户群体发生的所有费用 – 公司内部分摊费用; 　　(2)产品售价由公司统一制定价格政策，特殊情况低价销售，必须报请总经理同意; 　　(3)月度毛利提成率=(月度绩效工资×60%)/月度计划毛利总额; (4)月度销售提成率=(月度绩效工资×40%)/月度计划销售总额; 　　(5)回款提成率=回款率

是按照有岗、有责、有流程、有评议、有奖惩的工作思路，紧紧围绕税收工作中心和管理中责任难追究、问题难暴露、着重在岗责之间、部门之间、单位之间的横向互动和相互评价方面进行了大胆探索和实践，形成环环紧扣、相互制约又相互配合的“链条式”管理机制。在绩效考核办法中明确了绩效考核工作原则、方式及各岗位职责、系数等。实行“以岗定责、以绩定酬”，体现能者多劳、多劳多得和优胜劣汰的竞争机制，解决了“干与不干一个样、干多干少一个样、干好干坏一个样”的弊端，适当拉开了收入差距，达到落实各项责任，调动干部工作积极性的目的。

1、形式不同。绩效工资考核制度是经草拟方案直到被确定下来的成型文件，在制度未调整之前是需要遵守执行的。考核方案是处于未正式确定以及发布的且未执行的文件。2、定义不同。绩效工资包含广义绩效和狭义绩效工资。从其本意来说是根据工作成绩和劳动效率确定个人收入，即绩效工资的考察重点是成绩和结果。考核方案一种管理工具，包含了绩效工资考核、晋升以及表彰等内容。通过对过程和成绩的考察，确定个人收入，即考察重点是过程和结果并重。3、目标不同。绩效工资考核是依据劳动者的绩效结果或单位的经营状况而增发的具有奖励性的工资，目标为鼓励劳动者提高工作效率或超额完成工作目标，提倡多劳多得或能者多得。考核方案的目标是为了考察劳动者是否能胜任现有工作职责以及是否达到单位的要求。扩展资料：绩效工资实施条件：1、单位内部工资范围足够大，各不同层级之间的工资距离大。2、业绩标准需要尽可能的量化，业绩衡量要公正有效。3、有较好的企业文化氛围支持绩效的实施和运作。4、具备明确的经营目标或部门业绩目标，促使劳动者将个人收益与单位目标有机结合。常用的绩效考核方法：1、图尺度评价法。列举出一些组织或单位所期望达成的绩效构成要素（质量，数量，或个人特征等）进行打分。2、关键事件法。将员工在工作中表现出来的非常优秀的行为事件或者非常糟糕的行为事件记录下来，然后在考核时点上（每季度，或者每半年）与该员工进行一次面谈后得出考核结果。3、目标管理法。现代更多采用的方法，管理者通常很强调利润、销售额和成本这些能带来成果的结果指标。在目标管理法下，尽可能的量化指标来考察达成的目标程度。4、360度考核法。在考核时，通过同事评价、上级评价、下级评价、客户评价以及个人评价来评定绩效水平的方法。参考资料来源：百度百科-绩效考核参考资料来源：百度百科-绩效工资

范例：实验室绩效考核细则一、工作 1、没有及时准确完成各项任务者，每次考核3分。2、报出实验报告错误一次考核1分。实验结果不合格没有报出一次考核1分3、原始记录不按规定填写或出现填写错误、漏项者每一次考核1分。4、原始记录数据作假一次考核3分。5、不按分析规程及安全操作规程进行实验分析，每次考核分2分，造成严重后果者扣考核5分。6、抽查或班组互查中发现确有分析超差现象的每一处扣检验员3分。7、送来的常规样品接样员必须认真检查样品标签内容是否填写完整，样品标识、及样品大小粒度是否符合标准，不符合者有权退回重取，否则发现一次扣考核1分。对于非常规送样必须经中心实验室领导同意并报质量部经理后方可进行分析，否则一律不予分析，私自分析者一次考核5分。8、接送样品时，送样人、接样人必须认真填写记录，双方签字确认，没有认真填写或没有签字的，每次考核送样人、接样人各1分9、报告单发放时，发报告人必须监督报告接收者在报告发放记录本上进行签字确认，特殊情况要注明原因，否则一次考核发报告人1分。10、分析报告不得代写、代签名或漏签名，否则发现一次考核责任人2分。11、样品分析完后要按规定送到指定地点存放。不得乱放、混放，否则发现一次扣考核0.5分。12、新工作人员工作不满两个月所做分析数据一律不作为发报告依据，违者一次扣班长2分。13、报告检验员与审核员不得为同一人，发现一次扣考核5分。二、仪器设备1、仪器设备负责人必须每天定时对设备卫生进行清扫，以保证设备运行的稳定性。执行不好者一次扣考核0.5分。2、仪器设备负责人要定时对仪器设备进行维护保养并认真做好记录，维护保养不到位或记录未做好者发现一次扣考核1分。3、在使用各仪器设备过程中必须严格遵守仪器设备操作规程进行操作，禁止带病工作，以上每项执行不好或不执行者一次考核分2分。4、仪器设备使用完毕后必须将设备关闭并将设备周围卫生收拾干净，认真填写使用记录，执行不好者每次考核0.5分。5、检验员若要对仪器设备进行维护、保养必须经得设备负责人同意后方可进行。否则一次考核1分，出现严重后果视情节轻重考核5—10分。6、损坏仪器设备，按损坏程度不同考核5—20分，严重者按比例进行赔偿。7、在仪器使用过程中如发现运行状况异常或备品备件数量不正常者必须立即汇报，隐瞒不报或私自维修者一经查出一次考核2分。8、各类物品要分类定置摆放，并要标识清楚，执行不好者一次考核0.5分。9、设备负责人必须定时对设备的备品备件进行清查并及时申报计划，如因备品备件准备不充分影响检验者每次扣考核1分。10、不得使用仪器设备配备的电脑进行与工作无关的操作，发现一次考核5分。11、分析样品前必须对仪器设备的运行环境进行检查，确保运行环境符合要求后，方可进行分析，违者每次考核分1分12、学徒期未满的分析员不可独立操作分析仪器，使用时必须由师傅在旁监督，未按规定执行者每次考核2分，师傅扣1分。13、仪器设备上不准放置任何物品，更不准在设备上闲坐，发现一次考核1分三、现场卫生1、每天上下班时间各检验人员必须将各自所负责卫生区域卫生收拾干净，收拾不干净者发现一处考核0.5分。2、卫生打扫完毕后，将各种清扫工具归位，不得随处乱扔，发现一次考核0.5分。3、每项工作告一段落时必须立即将现场收拾干净，将各种物品摆放整齐，违者一次考核0.5分。4、保持好个人卫生，工作服要干净整洁并穿戴整齐，仪表要端正，精神要饱满，个人卫生不好者发现一次考核0.5分。5、各种量器具用完后必须及时清洗干净，清理不净或无故不清理者每次考核0.5分。7、检验现场不得存放、晾晒私人物品，违者一次考核2分。8、在班人员要保持好现场卫生不得随处乱扔垃圾、吐痰等发现一次考核1分四、安全1、工作期间要穿戴好必要的劳保用品，以防危险事故发生，劳保穿戴不齐者一次考核0.5分。2、使用试剂时，必须小心谨慎，严格按照使用方法使用，如有试剂（特别是有毒试剂）或样品洒漏应及时处理干净，用过的器具必须及时清洗处理干净，不得延误，否则每次考核1分。3、未经批准一律不准外借试剂（特别是有毒及强腐蚀性试剂）及量器具，发现一次考核10分。出现严重后果者，追究刑事责任。5、坚决禁止用量杯、量具等当饮食器具，发现一次考核1分。6、禁止在检验室内饮水、进食。发现一次考核1分。7、化学试剂要分类摆放，并做好标识对于无标签试剂必须搞清楚其化学成份后方可使用，否则一律不得使用，发现一次考核1分。8、易燃易爆物品必须定置摆放，不得与其他物品混放更不得存于加热设备周围，违者发现一次考核2分。9、在进行或接触强腐蚀性、强氧化性及有毒实验时，要穿戴好必要的劳保用品并在通风橱内进行操作，违者一次考核2分。10、各分析室内禁止吸烟，吸烟者每次考核5分。发现吸烟者当班人员有权制止，无故不制止者每次扣当班人员考核1分。11、无驾驶证者一律不得外借他人机动车辆外出，一经发现考核10分。12、不得酒后上岗，工作期间发现有情绪低落心不在焉精神状态不好者或酒后上岗者，在班人员有权劝其离岗，否则发现一次扣当事人5分，在班人员2分。13、必须严格按照操作规程进行实验，不得随意添加，混合化学药品，否则发现一次考核3分。14、站在窗户上擦玻璃时（二楼以上）必须戴安全带，违者一次考核2分。 15、严禁非本室人员乱动仪器、试剂等，否则发现一次扣当班人员每人考核分2分，出现严重后果者由在班人员承担一切责任。16、电器设备使用完后必须确定关好电源后方可离开，执行不好者一次考核1分。17、要做到人走灯灭风扇关，严禁出现跑、冒、滴、漏现象，设备用完后要及时关闭，执行不好者考核1分。18、下班后将各检验室灯及门窗关闭后，将门锁好后方可离开，违者发现一次考核1分。五、纪律1、按时上、下班不迟到、早退（不超十五分钟，超过一小时按旷工处理），发现一次考核1分。2、上班期间不得串岗、脱岗、睡岗，发现一次考核5分。3、工作期间不得聚众聊天、打闹、说笑、大声喧哗或做与工作无关的工作。否则发现一次考核2分。4、在班期间禁止玩手机及电话、上网聊天、玩游戏，否则发现一次考核2分。5、有意见或建议要逐级反映非特殊情况不得跃级上报更不得到处散播谣言，破坏团结、稳定。否则发现一次考核5分。6、有事需请假者必须提前写出书面申请（特殊情况下可电话请假，但应及时补假条）经相关领导批准后方休假，否则一次考核1分。7、上班时间不准进食（倒班人员工作餐除外）。8、未经同意不得随便带领非中心实验室人员进入各检验室，发现一次考核1分。9、工作期间不得穿背心、短裤、超短裙、拖鞋等，违者一次考核2分。 10、严守公司、中心实验室机密，对于偷看、偷拿公司机密文件的或到处散播消息者考核5分。11、无故不参加业务知识培训者考核1分。12、业务知识培训考试不及格者一次考核2分。

　　对一个企业和每一个企业员工来说，好的绩效考核方案是互相促进，共同进步的哦！下面是由我为大家整理的“仓库员工绩效考核方案范本”，仅供参考，欢迎大家阅读。 　　仓库员工绩效考核方案范本【一】 　　 一、目的 　　为调动人员的积极性和使命感，进而调动个人工作动力，通过相关评价指导员工有计划的改进工作，以保证仓库工作持续、健康、稳定、有序进行，提高管理水平和效率。 　　 二、适用范围 　　适用于仓库主管、仓管员、统计员的工作考核。 　　 三、定义 　　是企业为了实现经营管理目的，运用特定的标准和指标，采取科学的方法，对承担生产管理过程及结果的各级人员完成指定任务的工作实绩和由此带来的诸多效果做出价格判断的过程。 　　 四、职责 　　1、仓库主管：依据考核标准对所辖成员进行考核，并依据实绩考核结果对不足部分进行改善。 　　2、仓库组长：对组员工作成绩如实进行记录。 　　3、仓库员：实事求是反馈自己及工作关联人员的工作实绩并接受考核。 　　 五、工资方案 　　总工资=岗位工资+绩效工资 　　 六、内容和要求 　　1、考核时间 　　（1）分为月度定期考核和年度定期考核。 　　（2）月度考核在每月2号前评出上月考核结果，并将结果公布给所有仓库人员。 　　（3）年度考核依公司要求时间提交考核结果。。 　　2、考核指标 　　（1）考核分值总分为100分，分为定性指标和定量指标，定性指标权重为30%，总分为30分，定量指标权重为70%，总分为70分。 　　（2）定性指标考核内容： 　　工作态度、基础能力、业务水平、责任感、协调性、自我启发 　　（3）定量指标考核内容 　　账物卡准确率、先进先出执行率、备料及时率 　　（一）账物卡准确率 　　①准确率以期末仓库盘点账准确率和计划物控部、稽核小组、财务部每周抽查材料仓、成品仓的准确率的数据来源计算； 　　②抽盘（查）准确率=抽盘（查）准确批次/抽盘（查）总批次*100%； 　　③总准确率=（抽盘准确率+材料仓抽查准确率+成品仓抽查准确率）/3*100%； 　　④考核部门：计划、物控部、稽核小组、财务部 6.2.3.1.5记录：《盘点清单》、《部门绩效考核统计表》； 　　⑤考核期限：每月考核一次，计划物控部、稽核小组每周提报一次抽查数据； 　　⑥数据收集方法：详见《仓库绩效考核数据收集方法》。 　　（二）先进先出执行率 　　①指一个单位周期内所有物料、成品按先进先出原则执行的状况； 　　②先进先出执行率=抽检执行批次/总抽检批次*100%； 　　③考核部门：品管部； 　　④记录：《仓库先进先出抽查记录表》、《部门绩效考核统计表》、品质周报、月报； 　　⑤考核期限：每月考核一次，每周提供一次数据； 　　⑥数据收集方法：详见《仓库绩效考核数据收集方法》。 　　（三）备料及时率 　　①指一个单位周期内给生产部备料的及时率； 　　②备料及时率=准备备料总批数/应备料总批数*100%； 　　③考核部门：计划、物控部； 　　④记录：《物料跟催表》、《生产任务单》； 　　⑤考核期限：每月考核一次，每周提供一次数据； 　　⑥数据收集方法：详见《仓库绩效考核数据收集方法》。 　　（四）考核指标体系 　　①考核内容根据相关部门及工作关联人员对其工作要求项目进行评定。 　　②考核者需客观、如实的对被考核人进行考核，奖/扣分栏必须填写真实记录，并应有客观证据。 　　③仓库组长依据仓库员绩效考核表对其仓管员进行全面考核，考核评分占总分的60%。 　　④仓库主管依据仓库员绩效考核表对其仓管员进行全面考核，考核评分占总分的40%。 　　⑤生管部负责人依据仓库组长绩效考核表、仓库主管绩效考核表对其仓库组长、仓库主管进行全面考核，考核评分占总分的60%。 　　⑥生产部总经理依据仓库组长绩效考核表、仓库主管绩效考核表对其仓库组长、仓库主管进行全面考核，考核评分占总分的40%。 　　仓库员工绩效考核方案范本【二】 　　本方案主要由仓库主管负责监督执行。仓库主管根据每个员工每天的工作完成情况，依据本方案的相应标准予以打分。以一个月为一个考核期，每一个考核期内，各个员工的初始考核分数均为100分，每月底根据每位人员不同工作表现进行汇总，结果汇总出来后，按照本方案的相应标准对各个员工给予相应的绩效奖金，绩效奖金与其工资一同发放。 　　 一、入库流程考核细则 　　1、货物入库前仓管员必须核对送货单上信息是否有效，有效方可签收入库，否则追究当事仓管员的责任，扣其考核分数3分； 　　2、入库过程中，如发现来货存在质量、数量与送货单上不相符等问题的，要及时通知主管上级，否则追究当事仓管员的责任，扣其考核分3分； 　　3、签收货物后，仓管员必须及时把货物摆放到相应位置，并在相应的库存卡上做好增减记录，新进货物没有库存卡的，必须及时建立库存卡并在库存卡上做好相应的增减记录，否则追究当事仓管员的责任，扣其考核分数3分； 　　4、仓库主管定期组织仓管员与统计员核对某段时间有关货物的入库记录，发现不符，及时安排相关人员盘点并落实具体的责任人。因仓管员忘记在库存卡上及时做增减记录而造成误差的，追究当事仓管员的责任，扣其考核分数3分； 　　5、入库过程中，因叉车司机人为疏忽而导致货物残损的，追究当事叉车司机的责任，扣其考核分数3分。 　　 二、出库流程考核细则 　　1、仓管员没有接到统计员打出的出库单或签名确认的提货单，直接发货出库的，无论是否造成不良后果（特殊情况须报经仓库经理批准），均追究仓管员的责任，扣其考核分数3分； 　　2、货物出库前仓管员必须核对提货单上信息是否有效，有效方可发货出库，否则追究当事仓管员的责任，扣其考核分数3分； 　　3、仓管员发出相应的货物后，必须及时在相应货物对应的库存卡上做好增减记录，否则追究仓管员的`责任，扣其考核分数3分； 　　4、仓库主管定期组织仓管员与统计员核对某段时间有关货物的出库记录，发现不符，及时安排相关人员盘点并落实具体的责任人。因仓管员忘记在库存卡上及时做增减记录造成误差的，追究当事仓管员的责任，扣其考核分数3分； 　　5、出库过程中，因叉车司机人为疏忽而导致货物残损的，追究当事叉车司机的责任，扣其考核分数3分。 　　 三、其他考核细则 　　1、所有进出库单据必需明确、清晰并及时交到统计员处，如仓管员所出具的单据有不清晰明确或丢失单据的，扣其考核分数3分； 　　2、因仓管员进出库操作或忘记在库存卡上及时做增减记录导致库存数量不准确出现误差的，追究仓管员的责任，扣其考核分数10分； 　　3、每周最少进行一次仓库卫生清洁及货物和卡板的整理整顿工作，如相应仓库责任人一周没进行清洁整理整顿工作，扣其考核分数5分； 　　4、一周内有两次以上迟到超过10分钟的，扣其考核数3分，一月累计超过三次（含三次）的扣5分，累计超过五次（含五次）的扣10分。 　　5、对于仓库主管安排的有关工作，在仓库主管的多次（超过两次）催促之下完成，不论完成结果如何，扣相关责任人的考核分数3分； 　　 四、考核方案执行的有关细则 　　1、仓库主管必须根据每天仓库的实际出入库情况，有针对性的对出入库流程的关键点进行重点检查并做好记录，发现问题，直接追究具体责任人的责任，按相应标准扣分； 　　2、仓库主管对仓库所属人员进行的每次考核打分，必须随时通知所有被考核人员，让其知道扣分的原因或加分的原因； 　　 五、绩效奖金计算的有关细则 　　1、被考核者每月的考核分数底于60分者，不予发放当月的绩效奖金； 　　2、考核分数在60-89之间的，则发放绩相应比例的效奖金。例如：当月考核分数为89分的，绩效奖金则为：89/100*200=178元。 　　3、考核分数在90-100分之间的，则发全额绩效资金200元。 　　仓库员工绩效考核方案范本【三】 　　为更好的提高仓储管理水平，实现公司仓储整体目标，强化各级人员的执行力，充分发挥绩效管理的激励作用，客观、科学的评价仓储人员的工作绩效，（主要是针对人员的工作输出和目标对比的完成情况）公平、公正地确认员工的薪酬和职位变动，使仓储人员的贡献得到认可并提高员工的绩效，使公司和员工都得到可持续性发展，特制定本考核细则。 　　 一、仓管主管的职责 　　1.负责仓库的出入库管理，严格控制库存，优化库存管理， 对现有有关仓库的管理制度提出合理的、具可操作性的建议 　　2.积极贯彻执行公司的相关制度，定期或不定期组织人员学习公司相关文件，加强仓库集体团队建设，提高仓管员、搬运队的团队意识 　　3.负责仓库区域的划分、人员的分工和仓管员日常工作上的指导协调； 　　4.根据月度考核提出仓管员、搬运队工资的调配及人员岗位的调整方案； 　　5.负责对新进的员工进行业务培训； 　　6.公正、严格按仓管员考核制度来对仓管员进行日常考核，具体考核内容为： 　　（1）供应商送货到仓库，仓管员是否按订单来接收货物，单据传递是否及时； 　　（2）仓管员的服务质量、态度 　　（3）仓管员是否收发货物及时，是否有多发、少发、漏发等现象发生 　　（4）检查仓库现场，库容是否整洁；仓管员是否按区域存放货物；卡物是否一致； 　　（5）组织各仓管员进行月度盘点，并根据盘点结果，查找差异原因； 　　（6）负责仓管员的考勤工作。 　　7.定期对所有货物的清理。对于残次货物（每周）进行清理，残次品应划分责任界限，属于供应商的责任，应及时通知美的方代表，属于运输责任的，应及时通知售后鉴定，并报公司营运及财务部门，进行相关处理； 　　8.负责仓库与财务部、营运部及美的公司代表等业务的衔接和协调； 　　9.每天及时上报相关报表及票据； 　　10.每天上报前一日的搬运工作量及保管工作进展情况； 　　11.负责发货的组织工作； 　　12.对库存物质的安全负责，并确保帐实相符； 　　13.其他相关职责。 　　 二、 仓管员的岗位职责 　　1.负责库内货物的卡物管理，确保帐、物、卡严格相符； 　　2.对分管货物的储存质量、进出情况、残次货物进行动态跟踪，按仓库主管的要求； 　　及时反映情况，并积极处理上述货物； 　　3.严格按要求接收货物，坚持原则性又要讲求灵活性，协助相关部门对分管货物库存的管理； 　　4.负责维护分管货物所辖区域库容的保持、整洁，严格按公司仓库管理制度要求存放货物并采取有效措施确保分管货物的安全性、完整性及各种防护、防尘手段落实到位；确保货物存放有序，整齐划一，保养有道； 　　5.完整、及时传递各种原始单据，并按要求提交仓储统计处归档管理；仓储统计应及时将各种原始单证按类分月装订成册，并归档管理，以便事后查询； 　　6.处理好与相关部门的工作关系，建立良好的工作沟通渠道；树立服务的意识，把好物流链的源头关，同时保证物流下游的顺畅。及时将分管货物情况向主管领导和相关部门反映解决； 　　7.积极协助仓库主管工作，并接受其工作指导、监督与考核； 　　8.其它工作。 　　 三、搬运队长的岗位职责 　　1.服从仓库主管的管理、监督、考核； 　　2.对入库产品整齐码放，协助仓管做到＂一定＂＂两齐＂＂三清＂＂四不＂： 　　①一定：定点存放，即一个品种划定区域存放，不得多处存放，货物存放时，原则上同一品种产品存放于一定区域，不允许乱放混放。 　　②两齐：即库容整齐，码放整齐，摆放包装箱时要严格按定量直线摆放，要横看成行、竖看成列，井然有序。 　　③三清：即品种清、规格清、数量清。正品与残次品分区存放，物品规格要与卡片上所定的规格一致，保证账、物、卡一一对应。 　　④四不：即物资码放整齐有序，做到＂不歪、不倒、不挤、不压＂。 　　3.搬运文明，杜绝野蛮操作； 　　4.严格按照发货单上要求进行发货，严禁将产品混装、混放影响产品正常发货； 　　5.严格按照规定顺序，保质保量进行装车，配合仓管点清产品数量及库存产品数量的核查工作； 　　6.严格遵守考勤制度及相关的管理规定； 　　7.负责对夹包车的管理。 　　 四、仓储统计的职责 　　1.负责报表的编制工作； 　　2.负责信息的上传下达工作； 　　3.负责货物的出入库录入工作； 　　4.负责出库的票据交接及保管工作； 　　5.负责协助主管对各库进行监督考核工作； 　　6.负责对出入库进行监督验证工作。 　 　五、考核办法 　　1.仓储领导小组负责对仓库管理工作进行考核； 　　2.考核方式采用扣分方法，各相关岗位考核基准分、合格分与及格分见表所列； 　　3.奖罚方式： 　　①如全部仓储主管/仓管员/搬运队全月得分都在合格分（含合格分） 以上，则当月月无奖无罚； 　　②如有仓储主管/仓管员/搬运队得分在合格分以下但在及格分以上，则按低于合格分的以下分值，以每分20元进行扣罚； 　　③如得分在及格分（含及格分）以下实行分级扣罚，低于合格分高于及格分以上部分按上述第3条扣罚，低于及格分部分以每分30元进行扣发，得分为及格分的按一分扣罚； 　　④扣罚的工资将全部奖给得分在合格分以上的仓储主管/仓管员/搬运队，具体分配方法采用所扣罚总金额双倍余额递减法。最后剩余部分奖给得分高于合格分的最后一名仓储主管； 　　⑤因发货物不及时错发导致公司影响者或未按要求作业造成安全事故的，则该仓管员的基准分降为及格分，然后再按标准进行扣分； 　　⑥仓储领导小组不定期对仓库进行检查，发现有不符合项目，对责任人按标准扣分，同时给仓库主管按当次所扣总分的双倍扣分； 　　⑦考核管理的办法：每月由仓库主管对仓管人员、搬运队进行日常考核，结合仓储领导小组不定期对仓库管理工作的检查并考核，每月初（6日前）将考核结果予以公布，考核结果作为仓管人员工作业绩评价、岗位调整、工资调配的主要依据； 　　⑧仓管员/搬运队如果连续3个月得分为最后一名，且有一次得分在及格分以下的，将作为每年的岗位调整、裁员的对象。仓库主管连续3个月得分在最后一名，且一次得分在及格分以下则不能再担任主管职务。

　　绩效考核为人员职务升降提供依据。通过全面严格的考核，对素质和能力已超过所在职位的要求的人员，应晋升其职位；对素质和能力不能胜任现职要求的，则降低其职位；对用非所长的，则予以调整。接下来，我为你带来银行员工绩效考核方案，希望对你有帮助。 　　篇一：银行员工绩效考核方案 　　 一、 考核目的： 　　规范和提高员工的服务意识、服务标准，通过考核提升员工的工作能力、工作积极性，利用经济这一杠杆作用，推动服务质量、管理水平和经济效益的不断提高，确保总公司制定的各项工作目标顺利完成。 　　 二、 考核原则： 　　1、 服务行为的标准化、规范化； 　　2、 逐级考核、统一考核； 　　3、 公平、公正、公开。 　　 三、考核对象：物管处全体员工。 　　 四、考核细则： 　　1、考核人：各项目主管为主要考核人；公司品保部、人资部负责考核项目日常工作跟进、监督和执行。 　　2、考核周期：每月一次。 　　3、考核依据：公司各项规章制度、各操作手册的规范文件；评价个人当月重点工作的完成情况。 　　4、考核内容： 　　劳动纪律：出勤上有无迟到、早退、旷工等现象，遵守公司规章制度方面情况； 　　工作情况：工作量、工作态度、工作实绩及业主满意度； 　　安全方面：工作过程中有无事故发生； 　　执行力：对公司的计划任务完成情况及执行中的创新完善情况； 　　礼仪形象：举止是否文明、服务用语是否恰当、衣着是否得体； 　　成品保护：设备有无丢失、缺陷，公共设施维护情况； 　　领导力、决策力：对日常事务和突发事件的处理，对部门人力物力财力时间的指挥调度，本部门的整体战斗力，本部门重大活动的决断与调整； 　　5、检查方式：主管每天检查，物业主任每周不定期随机检查，公司品质保障部和其他职能部门随机抽查。 　　特别说明：在检查过程中如出现妨碍检查或弄虚作假者，经确认情况属实的将对其加倍处罚。 　　6、考核程序： 　　每月25日各项部门主管将汇总，并报主任审核后公布； 　　品保部将检查、拍照记录，其他相关职能部门随机考核记录交专人汇总，计算分值后报人资部，最后由人资考评汇总。 　　 五、员工各职位考核结果与工资对照情况： 　　篇二：银行员工绩效考核方案 　　员工考核，其季度内个别月份考评为优秀的，每评为优秀一次加绩效工资2%，以此类推;其季度内个别月份考评为不合格的"，每不合格一次减绩效工资4%，以此类推。 　　5、奖惩计分： 　　(1)季度内嘉奖一次加绩效工资2%、记功一次加绩效工资4%、记大功一次加绩效工资6%; 　　(2)季度内警告一次减绩效工资2%、记过一次减绩效工资4%、记大过一次减绩效工资6%。 　　 一、考核目的 　　1、作为晋级、解雇和调整岗位依据，着重在能力、能力发挥和工作表现上进行考核。 　　2、作为确定绩效工资的依据。 　　3、作为潜能开发和教育培训依据。 　　4、作为调整人事政策、激励措施的依据，促进上下级的沟通。 　　 二、考核原则 　　1、公司正式聘用员工均应进行考核，不同级别员工考核要求和重点不同。 　　2、考核的依据是公司的各项制度，员工的岗位描述及工作目标，同时考核必须公开、透明、人人平等、一视同仁。 　　3、制定的考核方案要有可操作性，是客观的、可靠的和公平的，不能掺入考评人个人好恶。 　　4、提倡考核结果用不同方式与被评者见面，使之诚心接受，并允许其申诉或解释。 　　 三、考核内容及方式 　　1、工作任务考核(按月)。 　　2、综合能力考核(由考评小组每季度进行一次)。 　　3、考勤及奖惩情况(由行政部按照《公司内部管理条例》执行考核)。 　　 四、考核人与考核指标 　　1、成立公司考评小组，对员工进行全面考核和评价。 　　2、自我鉴定，员工对自己进行评价并写出个人小结。 　　3、考核指标，员工当月工作计划、任务，考勤及《内部管理条例》中的奖惩办法。 　　 五、考核结果的反馈 　　考绩应与本人见面，将考核结果的优缺点告诉被评人，鼓励其发扬优点、改正缺点、再创佳绩。 　　 六、员工绩效考核说明 　　 (一)填写程序 　　1、每月2日前，员工编写当月工作计划，经部门直接上级审核后报行政部; 　　2、工作绩效考核表每月28日由行政部发放到部门，由本人填写经部门直接上级审核后于次月2日前交至行政部; 　　3、工作计划编写分日常工作类5项、阶段工作类5项及其它类等，其它类属领导临时交办的工作任务; 　　4、工作计划完成情况分完成、进行中、未进行(阶段性工作)三档，月末由本人根据实际选项打分,并在个人评价栏内给自己评分; 　　5、工作计划未进行、进行中(阶段性工作)项请在计划完成情况栏内文字说明原因。 　　 (二)计分说明 　　1、工作绩效考核表总分90分，日常工作类5项每项8分占40分，阶段工作类5项每项10分占50分，其它类每项附加分8分，意见与建议如被公司采纳，附加分10分;其中个人评分、职能部门评分、直接上级评分所占工作绩效考核得分比例分别是30%、30%、40%。(个人评分突破90分者，个人评分无效，按直接上级评分减10计算;职能部门评分从两方面考评：成本意识、职业规范。分别由财务部和行政部考评。) 　　2、综合绩效考核由考评小组季度进行一次，员工每季度填写一份《员工考核表》和一份《员工互评表》，具体时间由行政部另行通知;《员工考核表》由被考核员工和考评小组填写，《员工互评表》由员工以无记名方式填写后投入公司投票箱;其中自我考评、员工互评、考评小组考评所占综合绩效考核得分比例分别是30%、30%、40%。 　　3、工作绩效考核季度得分为3个月的平均分，占季度绩效考核得分的60%;综合绩效考核得分占季度绩效考核得分的40%，季度最终绩效考核得分即为两者之和。 　　4、评分标准：优85分以上，良84-80分，合格79-75分，一般74-65分，不合格64(含)分以下。 　　 (三)季度绩效工资内容 　　季度绩效工资=绩效考核奖+绩效季度奖 　　(1)绩效考核奖由三部分组成： 　　a、员工季度预留岗位工资10%的考核风险金; 　　b、员工的第13个月月工资的四分之一; 　　c、公司拿出该岗位10%的年岗位工资的四分之一作为激励。 　　员工季度考核为优秀的发放全额季度绩效考核奖金;考核为合格的只发a项和b项;考核不合格者无季度绩效考核奖金。 　　(2)绩效季度奖金是总经理根据员工在公司的整体表现，参考员工的考核情况在季度末以红包形式发放。 　　 (四)增减分类别： 　　1、考勤计分：当月事假1天扣2分，以此类推。季度内事假累计3天扣绩效工资1%，累计5天扣绩效工资3%; 　　2、培训计分：参加培训一次加1分，缺勤一次扣2分，以此类推。季度内缺勤培训累计2次扣绩效工资1%，累计4次扣绩效工资3%; 　　3、没有按期编写当月工作计划和填报工作绩效考核表，每逾期一天扣1分，以此类推。 　　4、季度内考核为合格的员工

　　绩效决定了你工资的多少，因此绩效考核必须要全面和准确。下面是由我为大家整理的“超市员工绩效考核方案四篇”，仅供参考，欢迎大家阅读。 　　篇一：超市员工绩效考核方案（一） 　 　一、绩效考核的目的 　　1.不断提高公司的经营管理水平，使公司保持可持续发展的动力，达到企业员工的双赢工作。 　　2.加深员工了解自己的工作职责和工作目标 　　3.不断提高员工的工作能力，改进工作业绩，提高员工在工作中的主动性和积极性。 　　4.建立以部门、班组长为单位的团结协作、工作严谨高效创优的团队。 　　5.通过考核结果的合理应用（奖惩或待遇调整，精神奖励等），营造一个激励员工奋发向上的工作氛围。 　　二、绩效考核的原则 　　1.公平、公开性原则：公司员工都要接受公司考核，对考核结果的运用公司同一岗位执行相同标准。 　　2.定期化和制度化原则：绩效考核工作在绩效考核小组的直接领导下进行。绩效考核部是本制度执行的管理部。 　　（1）公司对员工的考核采用每4个月考核的方法。 　　（2）绩效考核作为公司人力资源管理的一项重要制度，所有员工都要严格遵守执行。绩效部门负责不断对制度修订和完善。 　　3.百分制原则：公司对员工的考核采用百分制的方法。 　　4.灵活性原则：公司对员工的考核分为定量考核和定性考核。不同岗位、不同层次、不同时期两者考核的重点不同，所占分值比例各为50%。 　　定量考核： 　　A.管理：部门重点工作，完成公司安排工作的质量和数量，因经营所需随时增加的工作。 　　B.员工：本岗位岗位职责规定的工作，部门负责人安排的工作，工作业绩。 　　定性考核： 　　劳动纪律，团结协作，服务质量，盘点工作，知识考核 　　1.考核采取4个月考核一次，每年3、7、11月为考核时间。 　　2.考核达到85分将调整职务及升一级工资，考核达到60—84分保持原工资不变，没达到60分将降一级工资。 　　3.本考核实行的同时取消年终奖金，年终奖金根据效益另行处理。 　　4.本考核一年总分前20名为本年度优秀员工，业绩突出可跳级上升 　　5.职业生涯：职员—付柜台长—柜台长—科长[组长]—主管—付理—部门经理—总监—副经理—总经理 　　工资等级为650、750、850、950、1150、1250、1350、1450、1750、2050、2500 　　三、考核内容及适用对象 　　1. 考核内容指业绩（定量）考核，业绩考核周期为月度考核。 　　2. 考核适用于正式员工（不含促销员、导购员）。 　　3. 新到职员工从次月参加业绩考核，中途离职（自动离职或被辞退）工作未满月者当月不参与考核。 　　4. 内部调动者按照所在部门工作时间长短来划分，以调入时间超过半月的工作单位业绩为准，反之按调出单位当月业绩为准。 　　四、 业绩考核指标/权重比例/考核范围/计算公式 　　1. 参与业绩考核部分工资比例： 　　① 按参与考核员工岗位工资的10%进行考核（如员工的月工资为800元，其浮动工资为80元即800元×10%=80元；如领班的月工资为1000元，其浮动工资为100元即1000元×10%=100元；如主管的月工资为1500元，其浮动工资为150元即1500元×10%=150元；如经理的月工资为2000元，其浮动工资为200元即2000元×10%=200元） 2. 业绩考核部分的销售、毛利、费用、营业外收入、商品损耗率以财务预算为依据定量考核。 根据部门经营特性和岗位职责分工，详细的业绩考核指标、权重占比、考核指标。 　　五、 业绩考核奖惩标准 　　1.综合达成率为部门员工承担的考核指标实际达成率*对应的权重比例相加之和。 　　2.业绩考核奖惩与员工绩效工资收入挂勾，原则是员工只奖不罚，主管级以上人员按业绩考 　　核实际综合达成率实施奖惩。 　　3. 当月业绩考核指标达成奖惩在次月工资中体现，人力资源部于每月的20日下发各部门上 　　月的业绩考核结果，如对考核结果有异议（因不可控等因素影响指标达成），于25日前将部门意见汇总到人力资源部门，人资部门上报总经理或公司例会讨论后下发最终奖罚结果并执行。 　　4. 如全店未完成预算的GOP指标，但部门或部组预算指标超额完成可单计算奖励（另报）， 　　如全店完成预算的GOP指标，但部门未完成预算指标不参与奖励。 　　5. 综合达成率达到相应标准的则不奖不罚 　　6. 奖励： 　　综合达成率100%，每增加1%，奖励该浮动权重额的10% 　　奖励举例说明：假设A为实际综合达成率 A. 生鲜部某组的A=105%， 　　浮动工资奖惩比例=105%-100%=5% 　　若某主管的工资标准为1500元，则可得奖金（1500×10%）×5%*10=75元. B. 其他人员的 　　奖励计算方法同上。 　　7. 处罚： 　　综合达成率100%，每减少增加1%，扣减该浮动权重额的5%。处罚扣款最高不超过个人浮动工资部分 　　处罚举例说明：假设A为实际综合达成率 A.生鲜部某组的A=90%， 　　浮动工资奖惩比例=100%-90%=10% 　　若某主管的工资标准为1500元，则扣款（1500×10%）×10%*5=75元 　　B.其他人员的处罚计算方法同上 　　篇二：超市员工绩效考核方案（二） 　　 一、目的 　　1、为公平、公正、科学地评价员工工作绩效，完善激励与约束机制，突出对优秀员工的激励，充分调动员工的工作积极性，有效的促进工作绩效改进，合理配置人力资源。 　　2、创建规范的考核平台，进一步规范、统一、完善考评体系，更好的指引各部门开展考评工作。 　　二、原则 　　严格遵循“公平、公正、公开、科学”的原则，真实地反映被考核人员的实际情况，避免因个人和其他主观因素影响绩效考核的结果。 　　三、适用范围 　　本办法适用于本单位所属各部门员工。 　　四、考核细则 　　（一）商店店长考核评分细则 　　1、未按国家有关法令法规及公司各项规章制度管理卖场，扣5-10分/次； 　　2、未按要求做好商店内设备、设施的日常维护和保养，扣2分/次； 　　3、未按照公司相关规章制度做好店内工作人员的日常管理，扣2分/次； 　　4、未做好商店内租赁柜台及联营厂商的日常管理工作，扣2-5分/次； 　　5、未做好店内整体环境的管理和控制，扣3分/次； 6、为做好店内固定资产管理，造成损失的，扣5分/次； 7、未做好店内每月奖金分配，引起纠纷的，视情节严重程度扣2-5分/次； 　　（二）商店值班经理考核评分细则 　　1、未按考勤管理办法做好超市人员的出勤情况记录工作，扣2分/次； 　　2、未能根据商店经营需要做好人员配置工作，扣5分/次； 　　3、店内员工未按规定穿好工作服、仪容仪表不符合相关规定，扣2分/次； 　　4、未做好商品陈列、补货、促销工作，扣2-5分/次； 5、未做好超市的卫生工作，未能保持卖场的干净整洁，扣2分/次； 　　6、未按规定解决因商品质量、服务态度等问题而发生的顾客投诉和纠纷，视情况扣2-5分； 　　（三）理货员考核评分细则 　　1、未做好开业前的准备工作，扣1分/次； 　　2、开业中未能保持商店环境的整洁，扣2分/次； 3、未做好商品的上货、陈列、整理、补货、打价签等工作，扣2-5分/次； 　　4、未做好一货一签、价签对位，扣3分/次； 5、未能定期检查商品的有效期，导致商店内出现过期商品，引起消费者投诉的，扣5-10分/次； 　　6、未使用文明用语迎接顾客，未协助顾客购物，扣3分/次； 　　7、营业时间内聊天开小差，未能注意商店内的安全保卫工作，导致货品丢失，扣2-5分/次； 　　8、收付货款时未能做到唱收唱付，不当面点清货款，造成损失的，扣2-5分/次； 　　（四）收银员考核评分细则 　　1、不遵守商店各项规章制度、维护消费者利益，扣2-5分/次； 　　2、未正确使用收银设备，未做好收银设备的基本保养，造成设备损坏的，扣3分/次； 　　3、收银时未使用文明用语，扣2分/次； 　　4、未遵守相关规定，与顾客发生纠纷的，扣2-5分/次； 5、未做好商品信息反馈工作，扣2分/次； 　　6、货款未当面点清，造成损失或纠纷，扣3分/次； 7、收付货款未做到唱收唱付，扣2-5分/次； 　　篇三：超市员工绩效考核方案（三） 　　考核不但是调动员工积极性的主要手段，而且是防止业务活动中非职业行为的主要手段，在采购管理中也是如此。可以说，绩效考核办法是防止采购腐-败的最有力的武器。好的绩效考核可以达到这样的效果：采购人员主观上必须为公司的利益着想，客观上必须为公司的利益服务，没有为个人谋利的空间。 　　如何对采购人员进行绩效考核？跨国公司有许多很成熟的经验可以借鉴，其中的精髓是量化业务目标和等级评价。每半年，跨国公司都会集中进行员工的绩效考核和职业规划设计。针对采购部门的人员，就是对采购管理的业绩回顾评价和未来的目标制定。在考核中，交替运用两套指标体系，即业务指标体系和个人素质指标体系。 　　业务指标体系主要包括： 　　（1）采购成本是否降低？卖方市场的条件下是事维持了原有 的成本水平？ 　　（2）采购质量是否提高？质量事故造成的损失是否得到有效控制？ 　　（3）供应商的服务是否增值？ 　　（4）采购是否有效地支持了其他部门，尤其是营运部门？ 　　（5）采购管理水平和技能是否得到提高？ 　　当然，这些指标还可以进一步细化。如采购成本可以细分为：购买费用、运输成本、废弃成本、订货成本、期限成本、仓储成本等。把这些指标一一量化，并同上一个半年的相同指标进行对比所得到的综合评价，就是业务绩效。 　　应该说，这些指标都是硬的，很难加以伪饰，所以这种评价有时显得很“残酷”，那些只会搞人际关系而没有业绩的采购入员这时就会“原形毕露”。 　　在评估完成之后，将员工划分成若干个等级，或给与晋升、奖励，或维持现状，或给与警告或辞退。可以说，这半年一次的绩效考核与员工的切身利益是紧密联系在一起的。 　　对个人素质的评价相对就会灵活一些，因为它不仅包括现有的能力评价，还包括进步的幅度和潜力。主要内容包括：谈判技巧、沟通技巧、合作能力、创新能力、决策能力等等。这些能力评价都是与业绩的评价联系在一起的，主要是针对业绩中表现不尽如人意的方面，如何进一步在个人能力上提高。为配合这些改进，那些跨国公司为员工安排了许多内部的或外部的培训课程。 　　在绩效评估结束后，安排的是职业规划设计。职业规划设计包含下一个半年的主要业务指标和为完成这些指标需要的行动计划。这其中又有两个原则：第一是量化原则，这些业务指标能够量化的尽量予以量化，如果质量事故的次数、成本量、供货量等。第二是改进原则，大多数情况下，仅仅维持现状是不行的，必须在上一次的绩效基础上，有所提高，但提高的幅度要依具体情况而定。 　　在下一次的绩效考核中，如不出现不可抗力。必须以职业规划设计中的业务指标为基础。 　　国内超市也进行绩效考核，但是，这些考核有些流于形式。其缺陷就是没有量化的指标和能力评价，考核时也不够严肃，同时缺乏培训安排。那些供应商们为什么要给采购员“好处费”？为什么带采购员出入高级娱乐场所？无非是想提高价格或在质量、效率方面打折扣，如果采购员参与这些腐-败行为，也许具体情节不为人知，但必然体现在其业务绩效上，如果没有绩效考核这个“紧箍咒”，采购腐-败的机会就会大得多。所以，绩效考核是减少采购腐-败主观因素的法宝。 　　当然，绩效考核更多的作用是提高员工的工作积极性，但对于防止采购腐-败仍不失为有效的措施。 　　超市管理人员绩效考核包括哪些内容？ 　　工作责任感： 　　1、表现出维护组织利益与形象的具体行为 　　2、乐意接纳额外的任务和必要的加班 　　3、肯为工作结果承担责任 　　4、保持良好的出勤记录，没有不合理缺席 　　工作品质： 　　1、服从上级指示 　　2、遵守规章制度和业务规程 　　3、为后续的工作提供最大的便利 　　4、在无监督情况下保持工作质量的稳定 　　工作效率： 　　1、准时完成工作任务 　　2、根据需要主动调整和加快进度 　　3、能在规则允许范围内改进方法以提高效率 　　工作技能： 　　1、具备良好的理解能力，很好地理解工作任务需求 　　2、具备良好的发现和解决问题能力，及时发现问题，找出问题的原因，采取有效的措施解决问题 　　3、能根据当前工作的特点，对现有的方法和技术做出灵活的运用，并创造性地提出新的方法 　　4、具备必要的业务工作知识、技能和方法，能独立完成本岗位的工作 　　团队合作： 　　1、愿意与他人分享经验和观点 　　2、采用合适的方式表达不同意见 　　3、与同事和协作部门保持良好的合作关系 　　4、参与和支持团队工作，推进团队目标的达成 　　5、能为团队利益做出个人的牺牲 　　个人发展： 　　1、对自己的能力和判断有信心，愿意尝试有挑战性的工作任务 　　2、经常对自己提出新的要求和目标，愿意承担更大的责任 　　3、有清晰的个人的发展计划和培训需求 　　4、以积极态度接受与工作有关的培训 　　5、安排利用个人时间以提高专业技能 　　决策与授权： 　　1、决策过程中积极与下属和相关人员协商，鼓励他人参与 　　2、责权范围内，独立作出决策，不把问题上交，并对决策的结果负责 　　3、将决策权和工作职责适当下放，鼓励下属独立做出决定，并建立适当的控制措施 　　计划与组织： 　　1、按目标和指示，将部门目标进行任务分解和时间安排，制定实施方案 　　2、与下属沟通以达成对下属目标和任务的共识 　　3、分析组织和客户需要，自主提出可行的项目和计划 　　4、当环境条件发生变化时，能对计划做出适应性的调整 　　指挥与监控： 　　1、下达任务清晰陈述，详细解释目标、要求和标准 　　2、工作中设立适当的检查点，追踪工作进度和质量 　　3、严格要求工作按照规则和要求进行 　　4、工作指导时，不但指出问题，而且提供解决问题的具体建议 　　人员与团队管理： 　　1、积极促使下属对组织目标的认同，并及时向下属传递有关信息 　　2、公平对待每一位下属 　　3、积极与员工沟通，了解员工工作现状和需要，反馈下属的工作结果 　　4、接纳他人的建议，并鼓励他人提出建议 　　5、努力发现员工对团队的工作贡献和进步，及时给予激励 　　6、注意培养和提高下属的工作能力 　　篇四：超市员工绩效考核方案（四） 　　 一、为进一步提高公司员工的工作质量和工作效率，不断提升公司的管理和服务水平，建立健全公司员工工作的激励机制和约束机制，制订本办法 　　1.绩效考核的宗旨：考察员工的工作绩效；了解、评估员工工作态度与能力；促进员工改进和提高工作绩效；考核结果作为员工职业培训与员工职业发展规划的参考；考核结果作为员工奖惩、调迁、薪酬、晋升、离职管理的依据。 　　2.绩效考核的范围：公司全体员工。 　　 二、公司员工绩效考核实行逐级考核方式 　　上级负责对下一级员工的绩效考核。 　　 三、公司行政办公室 　　负责公司员工绩效考核工作的指导、服务和监督。 　　四、加强对公司公司员工绩效考核工作的领导 　　公司成立公司员工绩效考核工作领导小组，由总经理、行政办公室组成公司绩效考核领导小组，行政办公室负责绩效管理领导小组日常工作，员工绩效考核办法绩效考核的内容 　　五、对部门负责人和员工的考核内容 　　主要包括：工作绩效、工作能力、工作态度、工作责任心等方面，具体考核标准见《部门负责人绩效考核标准表》和《员工绩效考核标准表》。 　 　六、员工绩效考核工作 　　每月进行一次。 　 　七、部门负责人 　　按照总经理考核权重30%、分管领导考核权重30%、其他领导考核权重20%、其他部门经理考核权重10%、同一单位所有员工考核权重10%，统计汇总考评得分。 　　八、一般员工 　　按照总经理考核权重20%、分管领导考核权重30%、其他领导考核权重10%、部门负责人考核权重30%、本部门员工考核权重10%，统计汇总考评得分。 　　九、考核形式 　　以日常表现和工作总结相结合、具体考核方案由公司行政办公室在考核前一周公布。 　 　十、任何员工认为对自己的考核结果存在明显确定的不公正，均可以在一周内向行政办公室提出 　　行政办公室，在接到投诉后一周内，组织有关人员对投诉者进行再次评估。 　　十一、员工的考核结果根据考核得分排名 　　实行强制分布，划分为A、B、C三档，比例分别为40%、50%、10%。 　　十二、绩效考核结束2个工作日内，综合办公室负责将考核初步结果反馈给绩效考核领导小组 　　经绩效考核领导小组核准后，形成文件下发。 　　十三、直接上级负责对下一级员工的绩效考核结果进行双向沟通 　　沟通的内容主要围绕员工考核得分、工作优缺点、工作绩效改进计划、培训计划等进行 　　十四、被考核者若有以下情形，考核结果为D档 　　1.无正当理由，不服从工作安排的； 　　2.由于工作不负责，致使工作失误，给企业造成损失的； 　　3.工作态度不好，服务意识差，基层投诉频繁的。 　　十五、根据员工的绩效考核等级结果补发相应的绩效工资 　　公司绩效工资的提取按机关员工20%，项目部员工30%。每年分两次统一按绩效工资发放。考核为A档，绩效工资上调15%，考核为B档，绩效工资不变，考核为C档，绩效工资下调10%，考核为D档不再补发绩效薪。 　 　十六、连续两次考核为A等的部门负责人和员工可作为拟晋升提拔对象 　　连续三次绩效考核结果为C等的部门负责人调换岗位或降级使用。连续两次考核为C或一次考核为D的员工调换岗位；连续二次或累计三次考核为D的员工，按待岗处理或依法解除劳动合同。

护士绩效考核方案细则如下：一、考核内容考核主要从五个方面来进行。1、工作量。2、护理质量。3、完成任务。4、正激励。5、负激励。二、计分方法（1）工作量计分方法考勤1、班次加分：护理班加1分，办公班加1分，白班加2分，夜班加3分。2、额外加班者：在原有分值上再加0.2分。3、在规定上班时间外，因抢救病人加班1小时加0.1分，以此类推。工作业绩1、白晚班护理一个病人12小时记2.4分，转科或出院病人按护理小时记分,每小时记0.2分。2、病人外出检查、转科、出院、死亡者都加0.3分。3、在本班所管床位者来的新病人在基础分上都加1分。4、在本班行心肺复苏气管切开气管插管都加1分。注：护理班、办公班参与的加同等的分值。劳动纪律1、迟到一次扣0.5分。2、早退一次扣0.5分。3、中途离岗一次扣0.5分。4、私自调班，未告护士长的，扣1分。5、上班时间长时间打电话、发短信者，扣0.5分。（2）护理质量①等级护理、护理文书、院内感染、病房管理、健康教育、药品管理、护理人员素质、优质护理。质控员或护士长检查发现一处未做到按标准扣分；护理部质控查房或护士长夜查房发现一处扣责任人1分。②核心制度：查对制度中双签名，等级护理的巡视，实习带教中学生单独操作。上述如未做到，平时检查查出扣3分，护理部查出扣5分。注：以检查时谁当班谁负责。（3）完成任务①质控员、带教干事、院感干事、培训老师每月加0.5分。②公休会、通讯员、考核员、每月加0.4分。③宣传栏、考勤员、宣传员、每月加0.3分。④课件管理员、值班室，更衣室、每月加0.2分。注：未完成者不享受加分，因休假由他人完成者给完成者加分。（4）正激励①医院讲课加2分，科室讲课加0.5分及护理查房加0.2分，小讲课加0.3分，实习生小讲课加0.2分。②优秀护士、优秀带教老师，先进等院级加0.5分，市级加1分，省级1.5分。③演讲，理论、操作考试比赛，表演节目等，参加者加1分，获奖者一等奖加3分，二等奖2分，三等奖1分。以上为市级的加2倍，省级加3倍。④科研与论文。只奖第一作者，院级加1分，市级加2分，省级加3分，国家级5分。科委立项加3分，验收加5分。小发现、小创新，每次加1.5分。⑤受到病人及家属书面表扬者加3分，锦旗表扬加5分。（5）负激励①考试考核：规范化培训不合格者，操作理论不合格者每次扣3分。②护理差错：严重差错扣5分，一般差错扣3分，缺点扣2分。意外拔气管导管扣2分，其他管扣1分，自行上报一半扣分，隐瞒报者加倍扣分。③受到病人及家属投诉到医院扣5分、出现医疗纠纷扣10分。④因护理不周引起压疮、烫伤扣3分，隐瞒不报者加倍扣分。三、罚款细则1、将气管插管脱出造成病人有生命危险，并导致纠纷的处罚金；扣5分。将气管插管脱出造成病人有生命危险，但经过及时抢救，病人脱离危险，无纠纷，处罚金；扣1分。2、将手术中留置的没有再重插机会的管道脱出，造成病人有生命危险甚至间接导致病人死亡，有纠纷，处罚金；扣5分。将手术中留置的没有再重插机会的管道脱出，未造成病人有生命危险，但影响病人的治疗过程，处罚金；扣1分。3、由于责任心不强，将患者烫伤并造成纠纷的，处罚金；扣5分。由于责任心不强，将患者烫伤，无纠纷，处罚金；扣1分。4、由于留置针处观察不到位造成液体外渗、皮肤坏死并引发纠纷的，处罚金；扣5分。由于留置针处观察不到位造成液体外渗、皮肤坏死，无纠纷，处罚金；扣1分。由于留置针处观察不到位造成液体外渗，皮肤发红、发硬，一次处罚金；扣0.5分。5、输血没有认真核对，为病人输错血造成严重后果的，处罚金；扣5分。6、将针头或其他物品压于病人身下造成患者皮肤坏死的，处罚金；扣1分。7、尿管脱出造成尿道损伤的，处罚金；扣1分。8、护士工作不认真导致的压疮，扣奖金；扣1分。9、由于约束过紧没有及时采取保护措施或及时观察导致皮肤问题扣奖金；扣1分。四、每月由考核员统计排名评出第一名，第二名，第三名，第四名，其余的为鼓励奖。每月的服务明星由此产生，每年的综合素质测评就由此全年排名产生。护士的护理质量细则一、基础护理方面1、床单脏、三通脏、贴膜脏、气管插管胶布或气管切开系带脏等没有及时更换，扣0.5分。2、各种管道无标识者，扣0.5分。3、尿管、胃管呼吸管路过期无特殊原因未及时更换者，扣0.5分。4、口腔护理、尿道护理不到位者，扣0.5分。5、被迫体位患者肢体未处于功能位，扣0.5分。6、将针头或其他物品压于病人身下，造成患者皮肤问题的扣1分。7、湿化罐或吸氧装置蒸馏水耗尽未及时添加，未及时开关、扣0.5分、如造成装置受损的，扣1分。二、护理文书方面A、体温单1、体温单书面不整洁，字迹潦草，有刮、涂、粘、贴等现象，一处扣0.5分。2、测量和绘制数据不准确，三测单与患者情况不相符，一处扣0.5分。3、楣栏填写不全，一处扣0.5分。4、绘制频率不符合要求，一处扣0.5分。5、物理降温后体温单无标识，一处扣0.5分。6、灌肠后体温单上无标识或标识错误，一处扣0.5分。7、入院、手术、转入、分娩、出院、死亡未按要求填写，一处扣0.5分。8、过敏药物未记录，一处扣0.5分。9、记录有漏项，一处扣0.5分。B、医嘱单1、护士执行错误医嘱或有疑问医嘱，未造成患者损害者，扣0.5分。2、处理未及时签名的或未处理却签名的，扣0.5分。3、24小时以内未处理的临时医嘱未注明未执行，扣0.5分。4、未准确执行医嘱者，如执行与医嘱不符，扣0.5分。5、长期、临时医嘱未及时上，影响患者治疗，扣1分。6、执行医嘱时间与重症护理记录单不符，扣0.5分。7、楣栏填写不全，一处扣0.5分。C、重症护理记录单1、楣栏和页码填写不全，扣0.5分。2、书面不整洁，字迹潦草，有刮、涂、粘、贴等现象，扣0.5分。3、出入量计算错误，扣0.5分。4、记录缺乏连续性，问题处理后无效果反馈者，扣0.5分。5、新入院患者未及时填写压疮上报表者等，扣0.5分。三、其他1、接财产时有出入、未及时告知护士长造成财产缺少者，扣0.5分。2、医嘱未及时查对签字，扣0.5分。3、抢救车用药未及时登记，扣0.5分。4、摆放药物与输液卡不符，扣0.5分。5、未及时核对输液卡，影响患者治疗者，扣0.5分。

　　1. 绩效计划：每季度结束前3个工作日，考核委员会主任召集小组成员参加绩效计划会议，与各部门面谈沟通填写《部门目标管理计分卡》，确定考核指标的目标值和权重，制订具体工作任务计划；各部门经理根据《部门目标管理计分卡》与本部门员工在每季度结束前一个工作日沟通填写《工作任务考核表》。 　　2. 绩效考核的启动：下季度的第1个工作日，考核委员会主任召集小组成员参加绩效考核动员会，宣布上季度绩效考核工作正式开始。 　　3. 分发《部门目标管理计分卡》：绩效考核动员会结束后，人力资源部向作为考核人的各部门直接上级发放《部门目标管理计分卡》。 　　4. 提供考核信息：考核开始后第1个工作日到第6个工作日，人力资源部负责组织可提供指标所需考核信息的部门和职位，向考核人提供客观数据。 　　5. 部门目标责任制考核：考核开始后第2个工作日，考核人在取得考核数据、并与被考核人充分沟通之后，根据各项指标的评分标准，对《部门目标管理计分卡》进行评分。如有特殊事项，可在考核表中予以注明。 　　6. 回收《部门目标管理计分卡》：考核开始后第3个工作日10：00之前，考核人应将所属全部被考核人（部门经理）的《部门目标管理计分卡》、提交人力资源部。 　　7. 部门考核结果的统计处理：人力资源部对《部门目标管理计分卡》中的数据进行审核、统计，并填写《部门目标管理计分卡》汇总表，处理完毕，人力资源部在考核开始后第4个工作日9：00之前将《部门目标管理计分卡》汇总表以及有关的原始表单提交总经理。 　　8. 部门目标责任制考核结果的审批：总经理对《部门目标管理计分卡》汇总表进行审批，并在考核开始后第4个工作日17：00之前将审批结果反馈给人力资源部。 　　9. 部门目标责任制考核结果的反馈：人力资源部在考核开始后第5个工作日10：00之前将部门经济责任制考核结果反馈给各部门。 　　10. 被考核人（部门内员工）自评：考核开始后第5个工作日，绩效考核方案部门经理向部门内员工反馈部门经济责任制考核结果及部门（本人）的考核结果，被考核人（部门内员工）填写《工作任务考核表》中应由被考核人填写的.部分，完成自评。 　　11. 部门内员工的绩效考核：考核开始后第5到第6个工作日，考核人（部门经理及主管）在取得考核数据、被考核人自评之后提交的《工作任务考核表》，与被考核人充分沟通之后，根据考核说明，参照本部门的考核结果，对《工作任务考核表》进行评分。如有特殊事项，可在考核表中予以注明。 　　12. 回收《工作任务考核表》：考核开始后第6个工作日12：00之前，薪酬设计方案部门经理应将所属全部被考核人的《工作任务考核表》提交人力资源部。 　　13. 《工作任务考核表》间接上级评分：人力资源部将回收的《工作任务考核表》传递给相应的分管副总，由分管副总对《工作任务考核表》进行打分，分管副总在第7个工作日12：00之前将《工作任务考核汇总表》反馈给人力资源部。 　　14. 部门内员工的考核结果的统计处理：人力资源部对全公司《工作任务考核表》中的数据进行加权、统计、确定等级，并填写《工作任务考核汇总表》，并在第8个工作日12：00之前将《工作任务考核汇总表》提交总经理。 　　15. 部门内员工的考核结果的审批：总经理对《工作任务考核汇总表》进行审批，并在考核开始后第7个工作日17：00之前将审批结果反馈给人力资源部。 　　16. 公布考核结果：考核开始后第9个工作日，人力资源部在公司公告板及内部网络上公布季度绩效考核分数、等级。

制定合理的绩效和薪酬考核方案需要考虑以下几点：1.明确绩效考核指标：制定明确的绩效考核指标，包括工作目标、工作量、工作质量、工作效率等方面，确保考核指标与员工的工作职责和工作量相匹配。2.确定考核周期：明确绩效考核的周期，一般以半年或一年为周期，确保考核周期不宜过短或过长。3.考核方式：选择合适的考核方式，包括自评、互评、上级评等方式，建立客观、公正、可操作的考核机制。4.考核权重：确定各项考核指标的权重，权重的分配需要考虑到不同员工的工作职责和工作性质，以及公司的整体战略目标。5.绩效评估结果：根据绩效评估结果，给予相应的薪酬激励和晋升机会，对于绩效不达标的员工，应该采取适当的惩罚和改进措施。6.薪酬标准：制定合理的薪酬标准，综合考虑市场薪酬水平和公司的财务状况，为员工提供合理的薪酬待遇。7.薪酬结构：确定薪酬结构，包括基本工资、绩效奖金、福利待遇等方面，根据员工的绩效水平和贡献程度，提供不同的薪酬激励。

　　绩效考核是我们对对员工的表现和实绩进行评价，从而提高工作效率的重要方式，为绩效考核做好策划，有利于对员工进行管理。下面是由我为大家整理的“公司生产员工绩效考核方案”，仅供参考，欢迎大家阅读。 　　公司生产员工绩效考核方案（一） 　　为了推动公司人员管理制度化和规范化，尽快完善好绩效考核运行机制，使考核工作有据可依，有张可循，根据公司《关于落实绩效考核工作意见的通知》的文件精神，特制定本考核方案。 　　本考核方案适用用生产一、二车间。 　　以扣分考核为基本形式，扣分与考核工资挂钩。每月汇总评比一次，普通员工的考核工资为xx元，考核结果处理按照《记分方案》执行， 40分以上进行末位淘汰。 　　本考核方案分为5部分：工作表现、业务技能、执行制度、敬业与协作、日常行为。每部分的具体内容如下： 　　一、工作表现 　　1. 上班迟到、早退扣2分/次； 　　2. 工作不积极、做事拖拖拉拉扣5分/次（例如车间安排的事情没有在规定时间内完成）； 　　3. 串岗、脱岗、离岗超过20分钟，扣4分/次； 　　4. 在岗位上睡岗扣6分/次；脱离岗位睡岗扣10分/次； 　　5. 上班时间看报纸、杂志、玩手机或干与生产无关的事情扣4分/次； 　　6. 除取样外，无故呆在车间分析室扣4分/次； 　　7. 在工作场所内大声喧哗、起哄、妨碍他人工作的扣5分/次； 　　8. 不写请假条，无故旷工扣6分/次； 　　9. 对本岗位的设备及生产情况不按时巡查扣4分/次； 　　10. 做假记录、提前做记录或之后做记录扣6分/次。 　 　二、业务技能 　　1. 不按规定摆放物料扣2分/次； 　　2. 对本岗位的设备不熟悉扣3分/次； 　　3. 对本岗位的原材料性质不熟悉扣3分/次； 　　4. 对本岗位的消防器材不会使用扣3分/次； 　　5. 对本岗位桶装物料的码放位置不清楚扣2分/次； 　　6. 公司和车间组织的考试不合格扣6分/次； 　　7. 因操作失误造成物料损失扣8分/次； 　　8. 对本岗位的操作法不熟悉扣6分/次； 　　三、执行制度 　　1. 不按操作法操作，违反工艺指标或自行更改工艺条件扣6分/次； 　　2. 存在跑、冒、滴、漏现象扣2分/次； 　　3. 在生产区内（包括各车间、各烘房、仓库、厕所、污水处理岗位）吸烟或未经允许私自带入火种扣10分/次； 　　4. 动火、登高、入罐作业时未经批准而作业扣3分/次； 　　5. 在上班时发现上班前饮酒扣6分/次；酗酒的扣8分/次； 　　6. 易燃易爆物品未按规定摆放扣4分/次； 　　7. 拒绝参加公司或车间组织的安全、消防、环保学习及培训扣4分/次； 　　8. 私自带儿童及外人进入生产区扣6分/次； 　　9. 交接班不清楚扣6分/次。 　　10. 无特殊原因换班吃饭时间超过30分钟扣2分/次；超过40分钟扣4分/次。两人都脱离岗位去吃饭扣4分/次； 　　11. 向公司推荐员工而被开除、辞退的，扣推荐人10分/次。 　　四、敬业与合作 　　1. 无顾拖延物料反应时间扣7分/次； 　　2. 本岗位有蒸汽阀漏汽或有循环水、盐水浪费时不向上级反应扣当班操作工4分/次；因操作失误造成盐水损失的扣当班操作工20分/次； 　　3. 物料泄漏未及时阻止扣4分/次； 　　4. 本岗位反应未完成或者未达到工艺指标的要求就将物料转入下一岗位（未经班长和车间主任同意）扣7分/次； 　　5. 不服从公司和车间领导指挥扣10分/次（例如不服从工作安排、临时安排等）； 　　6. 本岗位发生事故时该岗位操作工不参加抢救扣10分/次； 　　7. 与同事之间打架、斗殴扣40分/次； 　　8. 破坏、损坏厂房、机器设备、工具、原材料及产品扣20分/次 　　9. 泄露公司机密、经营机密扣40分/次； 　　10. 无中生有、弄虚作假、搬弄是非、拉帮接派，造成同事之间不团结扣20分/次。 　　五、日常行为 　　1. 衣着不整，上班期间穿拖鞋扣2分/次； 　　2. 不戴上岗证，不穿工作服扣3分/次； 　　3. 故意毁坏灭火器、消防栓和消防水带扣4分/次； 　　4. 故意阻扰或妨碍安全保卫值班人员执行任务扣10分/次； 　　5. 没有出门证或主管领导未签字就私自外出扣4分/次； 　　6. 撕毁文件、档案材料及公告文件扣5分/次； 　　7. 对同事及家属实施诽谤、恐吓、威胁、侮辱扣40分/次； 　　8. 损公肥私、盗窃公司财物扣10分/次。 　　9. 本岗位卫生不干净扣4分/次。 　　备注： 　　1、扣分请注明时间、事件。 　　2、扣分在10分以内者为合格；10分以上按百分比扣发考核工资；40分以上进行末位淘汰。 　　3、此表由工段长（班长）统计后，每日上交到车间主任，弄虚作假、不交或涂改扣工段长（班长）生产设备部 2分。 　　公司生产员工绩效考核方案（二） 　　一、目的 　　为了科学、客观地评价员工实际的工作表现，更好的激发员工的工作积极性和工作热情，提高员工的工作效率和工作质量，使公司的管理更加的科学化、规范化，特制定本绩效考核方案。 　　二、考核对象 　　xx有限公司车间生产员工。 　　三、绩效考核的原则 　　1、公开原则：明确规定绩效考核的标准、程序和责任，并在执行中严格遵守，按期公开考核结果； 　　2、客观公正的原则：在尊重客观事实的基础上，将被考核者的工作实绩与既定标准比较，客观公正的进行评价； 　　3、反馈原则：将考评结果直接反馈被考核人，通过沟通肯定成绩、指出不足，并对于优秀的案例进行推广； 　　4、与薪酬、晋升挂钩原则：考核结果与薪酬、职位晋升挂钩。实现能者上、能者多得的以能力说话的工作氛围； 　　5、激励原则：通过考核发现优秀与不足，激发员工的工作积极性，有效地挖掘潜能及实现优秀案例共享； 　　四、考核机制 　　1、个人自我评价； 　　2、直属上司复评； 　　3、行政人事部审核； 　　4、公司的总经理核定； 　 　五、生产员工绩效考核内容 　　1、态度（40%）：从服从性、尊重领导、工作积极性、工作主动性、责任感、纪律性、协作精神、团结集体八个方面考评。 　　2、业绩（25%）：主要从目标达成、工作方法、工作品质、工作效率、工作量五个方面考评。 　　3、学识及能力（35%）：主要从岗位知识、专业技能、表达能力、进取心、发展潜力、执行能力、创新能力七个方面考评。 　　六、生产员工工资构成 　　生产员工月工资=计件工资（208小时内与基础工资挂钩）+计时工资（与基础工资挂钩）+绩效工资； 　　1、基础工资是公司根据员工的素质、技能、工作经验等专业知识在进厂时与员工约定的或日常考核晋级等方式为员工确定的工资，基础工资与计件工资、计时工资挂钩； 　　2、计件制工资是根据《生产员工工时定额实施细则》规定的按照定额工时的完成情况来核算生产员工工资的方式； 　　3、计时工资是指安装、调试等在没有定额工时的情况下或生产部临时安排完成工作时所获取的工资； 　　4、绩效工资是根据员工的出勤、工作质量、效率、技能、工作表现等确定的浮动工资，根据生产员工当月的工作表现及业绩考核发放。 　　七、绩效工资考核办法 　　1、劳动纪律考核。 　　1）不服从管理，不服从工作安排该考核项为零分。 　　2）员工有请假、放假，又有加班，则加班时间先折抵出勤天数。 　　3）错误用电造成出勤天数未满应出勤天数的，不作为绩效工资考核项目。 　　4）当月缺勤超过7天（含7天）、或旷工，该项绩效工资为零。 　　5）奖惩：警告一次扣3分，小过一次扣5分，大过一次扣8分。嘉奖一次加3分，小功一次加5分，大功一次加8分。 　　6）考 勤：迟到、早退一次扣2分，旷工一次扣5分，请假三天以内者扣1分，请假三天以上者扣3分（不含调休）。 　　7）各部门主管对于所属员工应就其工作效率、操作、工作态度、技能每月进行考核，其中有特殊功过者，应随时报请奖惩。另外员工假期及奖惩应该统计详载于请假记录本内，以便于提供考核的参考。 　　2、各类工作计划（包括领导交办的工作）、工作进度。 　　1）按计划编制的时间，按期、按要求完成工作任务。计划不 执行，该考核项为零分。 　　2）各类工作计划、工作进度未按期完工，拖延1天，该考核项扣1分，该项扣完为止。 　　3、工作质量考核出现瑕疵，实行不合格次数与不合格程度双重考核。 　　1）不合格项扣分：每发现1次质量不合格项该考核项扣1分； 　　2）不合格程度扣分：若自己整改合格不影响整体工作进度扣1分；出现返工扣2分，出现报废或需要他人返工或整改该考核项为零分。 　　4、安全管理一票否决。 　　安全管理实行一票否决制，考核员工当月出现违章责任工伤事故或其他安全生产事故，本月绩效工资为零。造成公司财产损失的，公司保留对责任人员追偿的权利。 　　5、材料利用及成本管理（造成公司财产损失的，公司保留对责任人员追偿的权利）。 　　1）不按要求下料，浪费严重，工器具损坏严重的该考核项为零分。出现人为损坏公司财物或浪费材料行为的，该项根据情节实行考核分数倒扣制，可以倒扣完所有绩效考核分值。 　　2）因疏于管理，造成财物浪费或工器具损坏，每发现1次扣2分。 　　3）注重节约、能废物利用或为公司节约成本提出可行性建议并为公司采纳的，公司可以予以奖励，每次最高可奖励5分。 　　6、因违反本绩效考核方案扣分后，需要按照公司管理制度予以罚款的，罚款项目仍然单独执行。

导语：我市自20XX年推行家庭医生责任制服务工作以来，全市各社区卫生服务机构组建了以全科医生为核心的家庭医生服务团队，为广大社区居民提供建立健康档案、健康教育、对各类重点人群实行健康管理，通过几年的不懈努力，取得了良好的成效。为进一步提高基层卫生服务效率，在总结经验的基础上，结合工作实际，特制定本考核方案，请看下面方案。 一、目的 通过建立家庭医生服务质量考核体系，进一步明确家庭医生工作内容及质量标准，对家庭医生进行全面管理和综合评估，通过考核奖优罚劣，在机构内营造岗位竞争氛围，充分调动家庭医生团队的工作主动性和积极性,切实提高服务效率和质量。使社区居民与家庭医生形成长期、稳定、相互配合、相互信任和相互促动的契约式服务关系，在全市形成“让家庭拥有医生，让医生走入家庭”的和谐社区医疗新常态。 二、考核原则 (一)公平原则 全市社区卫生服务机构(中心/站)使用统一的考核标准。 (二)严格原则 严格按照考核流程及《包头市社区家庭医生团队绩效考核指标(试行)》实施，并对照团队及成员实际工作量进行评估，考核结果由各机构考核小组负责整理存档。 (三)公开原则 绩效考核的结果应在考核结束后公示，以保证公正性。 (四)奖惩结合原则 考核结果与绩效工资挂钩，以达到公平、竞争、激励的效果。 (五)沟通与反馈原则 考核结果要向被考核者反馈，并提出整改意见等，发挥教育促进作用。 三、考核对象 全市所有登记在册的社区卫生服务机构(中心/站)组建的家庭医生团队及成员。 四、考核内容 考核内容主要包括团队管理、服务功能和服务效果三方面内容。考核实行百分制，其中团队管理占20分，服务功能占50分，服务效果占30分。具体见考核指标(见附件1)。 (一)团队管理 包括团队管理、分工管理和信息化手段三方面。考核评价家庭医生整体签约情况、内部管理机制、信息化手段利用的程度，并以当年目标值为基准，综合考核团队管理状况。 (二)服务功能 包括基本医疗、基本公共卫生服务和双向转诊三方面。基本医疗包括医疗服务数量、合理医疗及医疗质量;基本公共卫生服务包括重点人群服务、健康教育、预防接种、特殊人群保健;双向转诊包括向上和向下转诊，充分体现家庭医生的综合服务功能。 (三)服务效果 从医德医风、居民知晓率和满意度三方面评价考核家庭医生团队的服务效果;通过对服务对象及机构内部的满意度调查，对家庭医生式服务满意度进行测评。 五、签约要求 (一)制度 以“分片包户制”为基础，各家庭医生团队应有明确的分工机制，对服务区域进行合理的分片(社区)、分小区(楼栋)、分家庭(居民)，根据服务能力，确定各家庭医生负责的户数。 (二)宣传 各家庭医生团队和个人可通过开展主题宣传活动、发放宣传折页、开展健康大讲堂等多种形式，加大对家庭医生和对服务内容的宣传，充分告知并引导签约。 (三)签约 以户为单位，家庭成员为组成，按照自愿原则，社区卫生服务机构家庭医生与家庭代表签订《包头市社区家庭医生式服务协议书》(见附件2)，一式两份，并存放于家庭健康档案中，共同履行约定条款。居民可根据自身健康需求，在医生的建议下选择具体服务项目。建议重点人群及慢性病高危人群签约时间1～3年，一般人群3～5年为宜。 (四)记录 居民签约后，由责任医生将签约真实信息记录于《包头市社区家庭医生式服务绩效统计表》(见附件3)。 (五)服务 按照协议规定，家庭医生团队落实各项服务承诺，并将服务内容详细记入健康档案，以备考核。 (六)评价 各家庭医生团队为居民提供服务后，应及时获取居民对服务内容和服务质量的评价，根据居民反馈信息不断改进服务方式，提高服务质量。 (七)总结 各社区卫生服务机构要做好家庭医生绩效考核及相关工作资料的总结和整理归档工作，如实填写《包头市社区卫生服务机构基本公共卫生服务工作完成情况》当月工作量报表，由各旗县区卫计局汇总后，于次月5日前以电子版形式报市社管中心。 六、考核方法及流程 家庭医生绩效考核流程分层级进行，具体如下： 一级考核 建议以“月”为单位，各团队队长在每月底对本团队的业务工作进行质量自查。 二级考核 结合实际，实行“中心/站一体化”管理的社区卫生服务机构，应由中心组织完成自身及管辖社区卫生服务站的家庭医生考核工作，独立的社区卫生服务站参照一级考核，建议每季度考核1次。 三级考核 旗县区卫计局应对辖区社区卫生服务机构家庭医生工作开展情况进行考核，建议半年和年终各考核1次。 考核流程： 考核方案→考核指标→考核评分→一级考核及总结→二级考核→三级考核→综合考评及反馈→绩效奖惩→考核整改→追踪整改→汇总分析 七、结果应用 (一)一级考核结果用于家庭医生团队内部的工作自查，重点提升薄弱环节的质量。 (二)二级考核结果用于促进“中心/站一体化”制度的有效实施，助力社区卫生服务人事薪酬制度的稳步推行。 (三)三级考核结果用于加强各属地管理，促进各地区家庭医生制度平衡发展，使我市基层公共卫生服务高效落实，居民满意度不断提高。 八、工作要求 各旗县区卫计局要重视社区家庭医生绩效考核工作，将考核检查结果与社区公共卫生专项补助经费挂钩，促进此项工作深入开展。各社区卫生服务机构根据实际情况，建立家庭医生团队考核小组，积极开展考核工作。要依据家庭医生团队人员考核结果，合理分配其绩效工资和基本公共卫生服务项目补助经费。分配注重四大原则：突出社区卫生服务公益性的正确导向，促进基本医疗服务和基本公共卫生服务均衡发展原则; 突出“六位一体”的综合服务，体现居民满意度和健康保障水平上升的原则;突出家庭医生工作，保障稳定的医患关系的原则;突出工作目标、工作质量、满意度和依从性等综合考核结果，与工作量的完成情况相结合的原则。 按照《XX县加快推进家庭医生签约服务实施方案》及安仁县卫生和计划生育局《关于开展家庭医生签约服务和基本公共卫生服务项目宣传月活动的通知》要求，为全面促进辖区内国家基本公共卫生服务项目落实、促进分级诊疗的实施，我院决定全面推行家庭医生签约服务，特制定本实施方案。 一、目的和意义 家庭医生签约服务是以家庭医生为主体，以家庭为单位，全面健康管理为目标，通过责任制服务的形式，为家庭成员提供安全、有效、连续、可及的公共卫生和基本医疗服务。通过建立家庭医生签约服务制度，坚持主动服务、上门服务，强化医务人员以家庭医生形式，围绕家庭积极主动地开展公共卫生和基本医疗服务的意识，规范服务行为，逐步实现“户户拥有自己的家庭医生，人人享有基本医疗卫生服务”的目标，真正承担起城乡居民健康“守门人”的职责。 二、工作原则 1、坚持以人的健康为中心。家庭医生式服务是对城乡居民及其家庭进行健康管理，实现居民与“家庭医生”的责任契约关系，满足城乡居民多样化和个性化的需求，逐步形成家庭健康管理的良性互动。 2、坚持充分告知、自愿签约。通过广泛宣传，使全体辖区居民了解家庭医生服务团队的联系方式和服务内容、家庭医生式服务概念。充分考虑到居民对基层医疗卫生机构的信任程度，尊重居民个人意愿，在坚持居民自愿的前提下，与居民签订《家庭医生式服务协议书》，开展家庭医生式服务。 3、坚持全面覆盖、突出重点。到20XX年年底，家庭医生签约服务模式在服务区域覆盖率达到30%以上。根据实际服务能力，首先以辖区的建档立卡贫困人员、老年人、慢性病患者、婴幼儿、孕产妇为工作重点，优先覆盖、优先签约、优先服务。 4、坚持规范服务、强化考核。根据服务工作要求，结合自身服务能力，明确服务内容，制定服务标准和规范。将家庭医生式服务工作实施情况、签约情况、提供的服务内容和质量，列入对机构、团队及个人的考核内容。 5、坚持政府主导、部门协作、社会参与。家庭医生式服务是一项惠及城乡居民的民生工程，争取镇政府（街道办事处）的重视和支持，加强部门协作，加大宣传力度，形成城乡家庭医生契约服务的良好社会氛围。 三、工作模式 1、“家庭医生团队－城乡居民”模式。即由基层医疗卫生服务机构的医生、护士和公共卫生、医技等其他专业人员组成家庭医生团队，具体团队人员组成和数量由卫生院结合实际确定，原则上每个团队明确一名具备医师资质的人员作为团队首席健康顾问兼团队长，其余人员作为辅助来源担任家庭健康顾问。家庭医生服务团队与城乡居民签约服务，原则上每个家庭医生服务团队负责500-600户家庭，不超过800户； 人数在2000人左右。 2、“家庭医生团队－家庭健康顾问－城乡居民”模式。即基层医疗卫生服务机构的所有卫生专业技术人员都要承担家庭健康顾问职责，与城乡居民签约服务。家庭健康医生的主要职责是对公共卫生服务的落实进行管理和督促，由乡镇卫生院成立家庭医生团队作为支撑，与家庭健康顾问共同开展基本医疗和公共卫生服务工作。团队采取团队长负责制，团队内部既分工又合作。 辖区内居民根据自身意愿、结合卫生院团队分片包户划分情况情况选择并签约。签约周期可视情况灵活掌握，原则上一个周期不应少于1年，期满后如需解约需告知家庭医生并签字确认，不提出解约视为自动续约。 四、服务范围 家庭医生是服务团队的一员，是签约服务的第一责任人。以居民健康需求为导向，以辖区妇女、儿童、老年人、慢性病人、残疾人、精神病人等为重点服务对象，按照省、市和县要求，提供相应的基本公共卫生服务和基本医疗服务。以建立城乡居民规范化健康档案为基础，对服务对象所有家庭成员的健康状况进行评估，及时发现存在的健康危险因素、危害健康行为等健康问题，有针对性地提供健康教育和健康促进服务、慢病的预防和控制、孕产妇、儿童和老年人的健康管理、预防接种等基本公共卫生服务和基本医疗服务，为签约居民优先提供上级医院预约诊疗和双向转诊服务，并视条件为行动不便、确有需要的签约居民提供上门访视、家庭出诊、家庭护理、电话咨询、预约服务和家庭康复指导等服务。同时，根据城乡居民需求，开展其他适宜的基本医疗卫生服务。 五、管理内容 家庭医生团队在卫生院组织领导下，在镇政府和村委会的协调参与下，以主动服务、上门服务、预约服务等方式开展服务。 1、开展工作宣传。在辖区村委会的配合下，在每个村（小区）设置宣传牌，向居民公示为其提供健康服务管理的家庭医生的姓名、服务项目、服务时间、联系方式和监督电话等内容,让每个居民知晓自己的家庭医生。充分利用义诊、开展健康教育活动、建立居民健康档案和门急诊等工作机会，大力宣传家庭医生签约服务。 2、建立家庭医生分片包户制。对户籍居民实施健康管理包户制，可以以村民小组为单位实行包片制,每个团队各包若干片,即家庭医生对自己所负责服务的家庭按需求提供包括电话咨询、健康教育、就医问药、预防保健、康复指导等基本医疗和公共卫生服务，保证建立一份家庭健康档案、签订一份家庭医生服务承诺书。 3、实施上门服务巡诊制。家庭医生根据自己所服务的家庭数量和健康管理需求合理地安排在基层医疗卫生服务机构的工作时间和到家庭的上门服务巡诊时间，以弹性工作时间法应用于上门访视。要及时收集、认真整理以家庭为中心的居民健康信息，及时将信息输入城乡居民电子健康档案信息系统。家庭医生上门服务必须穿统一制服并佩戴胸牌，携带工作包，具体内容应根据实际需要配备相应的物品，要注意沟通技巧，使用文明礼貌用语。为居民提供服务后，应及时掌握居民评价，根据居民反映，对服务内容和服务质量进行不断改进和提高，各社区卫生服务站（村卫生室）应及时总结，并定期收集、上报工作动态。 4、建立信息交流平台。充分发挥各种现代通讯、电子邮箱、QQ网络、微信和居民电子健康档案信息系统等信息交流平台构建家庭医生与居民的信息交流平台，家庭医生要与所服务的居民建立朋友式的关系，为其提供亲人般的关怀。 六、绩效考评 我院定期对各团队工作开展情况进行交叉督导，并将督导结果纳入绩效考核。 七、工作步骤 1/宣传发动。20XX年8月15日-25日，组织辖区通过平面宣传、上门宣传等多种方式，广泛宣传家庭医生签约服务对城乡居民健康的促进作用，使之深入人心，变被动签约为主动签约。 2、具体实施。20XX年8月26-9月30日，根据各自机构的实际情况，选择适合自己的工作模式，逐步开始签约工作，提供各项服务，并及时向城乡居民公示签约情况。 3、督导考核。20XX年12月，根据县卫计局督导检查要求，我院组织对辖区内各机构开展家庭医生式服务工作情况组织进行考核。 八、加强沟通协调 建立健全卫生院和村卫生室长期稳定、制度化的协作机制，健全两者之间就诊“绿色通道”，建立起分级诊疗、双向转诊制度，村卫生室人员作为家庭医生团队在该村开展服务时的自然成员和首诊服务提供方，对于通过签约团队就诊患者，予以优先安排就诊、住院等服务，乡村两级无缝衔接。充分发挥政府在开展家庭医生签约服务中的作用，逐步建立起“首诊在基层、按需进医院、双向诊疗、全专结合”的医疗服务体系和服务模式。 九、工作要求 1、高度重视，加强领导。各服务团队要把家庭医生式服务作为今年一项重要工作来抓。统筹安排，落实责任，分工协作，制定工作细则，做好工作保障，责任落实到人。要将家庭医生签约服务宣传、保障、服务效果及居民满意度等，纳入团队和个人的绩效考核。 2、深入发动，广泛宣传。各服务团队要结合实际，开展多种宣传活动，按照“七公开”的要求，在居民易于看见的位置安装公示牌或宣传栏，公示牌要标明团队人员姓名、联系电话、投诉电话； 宣传海报张贴至楼门院门或各村居政务公开栏，家庭医生式服务联系卡发放至每一户家庭。做到公示牌深入村居（社区）、联系卡深入家庭、家庭医生式服务深入人心。 3、强化培训，提高能力。根据县卫计局的工作安排和部署，卫生院将对家庭医生进行多层面、多角度业务技术、服务理念等培训。着力加强医患沟通技巧和家庭医学服务理念的培训，改善医务人员的服务方式，利用规范的诊疗活动和良好的服务态度，提高居民的信任度和满意度。 为扎实推进家庭医生签约服务工作，指导各地做好对家庭医生签约服务工作的考核评价，客观全面反映家庭医生签约服务工作绩效，制定本方案。 一、考核目的 通过家庭医生签约服务绩效考核，督促和指导家庭医生落实签约服务工作任务，引导家庭医生为签约居民提供可及、综合、连续、有效的医疗卫生与健康管理服务，提升签约服务质量。 二、考核内容 （一）组织管理。包括家庭医生签约服务文件出台、签约服务包制定和家庭医生团队建设、激励机制、项目宣传等。 （二）服务质量。包括签约数量完成情况、基层首诊式签约、个性化签约、签约居民知晓率、签约服务团队有效履约等情况。 （三）服务效果。包括签约居民健康状况改善率、签约居民满意率、医药费用控制、签约居民基层就诊比例、基层医疗卫生机构门急诊量增长率等。 （四）资金管理。包括签约服务收费管理、基本公共卫生服务项目资金及医保资金到位和补偿情况、资金分配使用情况等。 三、考核方式 （一）实施分级考核 市级考核由市卫计委牵头组织，对各市（县）、区家庭医生签约服务工作落实情况进行考核，制定具体绩效考核实施方案，纳入年度综合管理目标及重点考核指标。 各市（县）、区是家庭医生签约服务绩效考核工作的主体，每年对辖区内所有开展家庭医生签约服务的医疗卫生机构开展综合考核。 基层医疗卫生机构将家庭医生签约服务工作纳入本单位绩效考核，考核家庭医生团队的签约服务数量、服务质量与服务效果及签约居民满意度。 鼓励签约居民代表、社会代表等群体参与各级组织所开展的家庭医生服务团队绩效考核。 （二）考核范围、时间和频次要求 市级考核覆盖所有市（县）、区，每年开展1次，对每个被考核市（县）、区至少抽查2个基层医疗卫生机构，考核工作原则上在下一年度2月底完成，形成督导考核报告并上报省卫计委。 市（县）、区级考核应当覆盖所有开展家庭医生签约服务工作的基层医疗卫生机构，并按照指标体系进行全面考核，市（县）、区级考核每半年至少开展1次。 基层医疗卫生机构应对所有家庭医生签约服务团队进行考核，采取日常考核与定期考核相结合的办法，建立家庭医生服务团队考核档案，并做好动态维护管理工作。 四、考核结果应用 市卫计委向全市通报市级考核结果，考核结果与基本公共卫生服务项目补助资金挂钩，并与年度工作目标任务完成情况挂钩。 市（县）、区级卫生计生行政部门将考核结果作为基层单位及单位主要领导的奖惩参考依据，与基层单位及单位主要领导年度业绩考核挂钩。 基层医疗卫生机构要将考核结果及时向社会公布，与签约服务团队和个人绩效分配挂钩。对于考核结果不合格、群众意见突出的家庭医生团队，建立相应惩处机制。

绩效诊断评估任何管理系统的设计都有一个由初始状态到中间状态，再到理想状态的循序渐进的过程。如果管理者期望管理系统一步到位，则不仅不能将企业引向理想状态，而且还有可能会将企业引向毁灭。因此，咨询的首要工作是深入、系统诊断企业管理现状，摸清企业管理水平，才能为企业设计出科学、合理的绩效考核系统。1.企业组织机构设置及工作流程2.部门设置及岗位责权分工3.企业战略目标及企业目标管理4.工作计划体系及企业数据化5.相关部门或岗位过去1-3年的业绩表现6.企业制度及薪酬系统7.工作目标和计划实现周期8.员工业务技能评估9.作业指导书10.企业战略目标和经营计划

绩效考核方案是对企业绩效考核的具体操作步骤和实施方案的规划和设计，以下是设计绩效考核方案的一些要素：1. 确定考核指标和标准：根据企业的目标和实际情况，制定适合的考核指标和标准，包括任务完成率、生产效率、工作量、工作质量、客户满意度等方面。2. 确定考核周期：根据企业的实际情况和工作特点，确定绩效考核的周期和频率，例如年度考核、季度考核、月度考核等。3. 确定评估方式和方法：根据企业的实际情况和员工的工作特点，选择合适的评估方式和方法，例如定量评价法、定性评价法、行为观察法、成果导向法、360度评价法等。4. 制定评估流程和标准：明确绩效考核的流程和标准，包括评估的时间、评估的人员、评估的标准和方法等。5. 制定奖惩机制和反馈机制：根据评估结果，制定相应的奖惩机制和反馈机制，鼓励员工积极工作，提高绩效水平。6. 定期评估和修订：不断评估和修订绩效考核方案，根据员工的工作表现和实际情况，及时调整评估标准和方法。

餐饮绩效考核方案4篇 　　为了保障事情或工作顺利、圆满进行，我们需要提前开始方案制定工作，方案是计划中内容最为复杂的一种。方案应该怎么制定才好呢？下面是我帮大家整理的餐饮绩效考核方案，仅供参考，欢迎大家阅读。 餐饮绩效考核方案1 　　为强化餐饮管理，保持客人用餐拥有礼貌、热情、周到、高效的服务环境，提升餐厅 菜品 出品质量，努力降低成本，确保管理达标，依据《酒店餐饮部绩效考核办法》，特制定本细则。 　　1、顾客满意度（10分） 　　标准：①、当月顾客满意度调查满意度达95%以上，②、当月顾客投诉不能超过1次；③、当月顾客投诉解决率。 　　考核依据：①、顾客满意度问卷调查表的统计结果；②、顾客投诉统计。 　　评分：①、顾客满意度调查未达标者扣5分；②、顾客投诉一次扣5分；③、每月顾客投诉解决率不得低于100%，每低1%，一次扣2分。 　　2、产品质量（10分） 　　标准：①、按客用标准验收食材质量，储存的蔬菜新鲜、无腐烂变黄，肉类、鲜活食品材料无异味、变质，储存存量合理，餐料符合食品标准；②保证厨房出品的质量及菜品量化标准；③、根据前台及客人的需求保证出品的速度；、认真分析客人需求，在菜品上推陈出新；④、客人投诉。 　　考核依据：①、有无客人对菜品质量的投诉；②、客人及前厅对出品速度的投诉记录；③、现场查看。 　　评分：①、有客人对菜品质量投诉、现场检查发现菜品有瑕疵、发生退菜一次扣5分；②客人及前厅对出菜的速度投诉一次扣5分；③、储存餐料、食品材料有变质、存量过大一次扣2分；④、积极创新菜品，每月至少推出两款新品，创新品种赢得客人好评，营业额在当月菜品中名列前三名的，加5分，未推新品的，一次扣1分 　　3、安全卫生及设备完好（30分） 　　标准：①。店面及后厨的陈列合理，无卫生死角；②、现场清洁卫生达标：卫生洁具无污渍、破损，大厅、储物间、桌椅板凳、窗帘、台布无灰尘无污渍，地面无垃圾，墙面、天花无蜘蛛网，大厅、卫生间、厨房无“四害”；③、操作符合规范，做好安全防范，营业结束，要及时检查并关闭炉灶等消防安全阀，无失火、失盗、无食物中毒、无工伤。④、餐饮设施设备完好无损，总数与台账数量符合一致，且能保证正常运转 　　考核依据：现场考核 　　评分：①、店面及后厨的陈列错乱、不合理，卫生有死角扣2分；()②、清洁卫生三处以内未达标一处扣2分，三处以上未达标一次扣10分；③、未关闭炉灶安全阀一次扣2分；发生失火、失盗、食物中毒、员工伤害任何一项事故一次扣本项全分，并可根据情节性质轻重做出行政处罚；④、数量不符，除正常报损外，每缺少1个设备，扣除5分，并按规定承担经济赔偿；消防设备设施完好无损，数量一致，能正常运转，设备设施发生破损或不能正常作业的，应在24小时内通知报修，未报修或报修不及时的，一次扣2分，再次检查时仍未报修的，扣5分，最高可扣10分，已报维修但未修复的情况除外。 　　4、部门协调（5分） 　　标准：①、积极参加公司组织员工的培训 、会议；②、员工的排班、休假的安排符合公司营业需要；③、厨房与前厅部的工作协和谐，部门及员工之间未发生互相抱怨。 　　考核依据：①、员工培训记录；②、员工排班记录；③、餐厅与前厅工作的协调性。 　　评分：①、未参加公司组织的员工培训、会议一次扣2分；②、因安排员工休假影响餐厅营业扣2分；③、餐厅与前厅的工作配合不协调，轻微投诉扣2分，内部员工严重投诉经查属实的，一次扣10分。 　　5、组织纪律（5分） 　　标准：①、准时出勤，无迟到、早退、旷工②请假、休假不得超过公司规定；③能严格遵守公司的规章制度及国家政策法规 　　考核依据：①以人事考勤为准；2.请假、休假记录； 　　评分：①每迟到、早退一次扣1分；②。每早退一次扣3分，旷工一次扣全分；③请假、休假超过公司规定一天扣2分。 　　6、服务规范（20分） 　　标准：①、上岗必须穿戴工衣工牌，仪容仪表符合公司员工手册规范，②、服务时必须面带微笑，③、见到客人时要主动打招呼，与客人交流时，必须使用礼貌用语，语言符合服务标准。 　　考核依据：现场检查 　　评分：①、未穿戴工衣工牌，仪容仪表不合要求一次扣5分，②、未进行微笑服务一次扣2分，③、未主动打招呼或发现与客人交流语言不符合服务标准一次扣2分。 　　7、成本控制（20分） 　　标准：毛利率控制在50%以上 　　考核依据：财务报表 　　评分：①低于50%，每低1个百分点扣2分，毛利率每提高1个百分点加1分，最高加分不超过5分②低于45%时，此项不得分。 餐饮绩效考核方案2 　　为提升宾馆的管理水平，充分调动餐饮部员工的积极性和主动性，不断提高员工的服务质量和企业的整体绩效水平，结合宾馆的实际情况，特制定本办法。 　　 一、工资结构 　　餐饮部员工工资=基础工资+法定节假日工资+绩效工资 　　 二、基础工资 　　餐饮部员工基础工资为每月200元。 　　 三、法定节假日工资 　　法定节假日工资=当月法定节假日天数×50元/天，不足部分以绩效工资补充。 　　 四、绩效工资 　　1、绩效工资实行月度考核，员工绩效工资与当月餐饮收入以及部门工作完成情况紧密挂钩。 　　绩效工资=绩效工资基数×绩效工资系数×绩效考核得分 　　2、绩效工资基数 　　餐饮部领班月度绩效工资基数为1300元/月，实习生月度绩效工资基数为600元/月，其他服务员月度绩效工资基数为1100元/月。 　　3、绩效工资系数 　　宾馆根据当月餐饮收入总额（扣除宴请、张金海、柳嵩消费金额），将餐饮部员工绩效等级分为A、B、C、D、E五个等级，对应的绩效工资系数如下： 　　4、绩效考核得分 　　宾馆根据对餐饮部工作的考核与评比，每月末给出当月得分，总分为1分，可酌情给与奖励。 　　五、此办法自xxxx年1月1日起施行。 餐饮绩效考核方案3 　 　1.目的 　　1.1绩效考核的目的是为了不断开发员工的职业能力，提高员工在工作执行中的主动性、有效性及工作质量，从而改善公司整体绩效，达到企业的管理目标。 　　1.2考核的结果主要为员工转正、薪资调整、职务变更、岗位调动、培训、奖励和淘汰等人事管理提供依据。 　 　2.种类和适用范围 　　类别 　　实施时间 　　适用范围 　　月度考核 　　该月结束后三个工作日内 　　餐厅全体管理人员和员工（当月连续休假五天以上者除外） 　　备注：1、当月休假时间较长的员工，绩效工资的发放标准参见：4.6.2。 　　3.月度考核职责 　　3.1区域经理/区域主管负责按照考核标准为餐厅经理/主管进行考核。 　　3.2餐厅经理/主管负责按照考核标准为本餐厅副经理、部长/副主管、领班进行考核，副经理、部长/副主管、领班按照考核标准为本餐厅员工进行考核。 　　3.3全部考评中，人力资源部负责本制度的修订、培训和监督实施；负责对考核结果进行监督、均衡调整和分析；负责根据考核结果报批绩效工资；负责考核资料的存档。 　　3.4考评表一式两份，员工所在分店存档一份，人力资源部存档一份。 　　3.5营运部经理、区域经理/区域主管负责副经理、部长/副主管、领班和员工最终考核结果的审核。 　　3.6副总裁、营运部经理负责餐厅经理/主管最终考核结果的审核。 　 　4.管理规定 　　4.1实施原则 　　4.1.1客观性：考核内容和结果要客观地反映员工的实际情况，考核人应避免由于亲近性、主观性等偏见所带来的误差。 　　4.1.2公平性：对同一岗位的员工使用相同的考核标准。 　　4.1.3公开性：考核结果在各家分店公示三日。 　　4.1.4对考评结果将采用末尾淘汰制的方法奖励、（培养）提升及淘汰员工。 　　如图所示： 　　1～3%4～9%80～90%4～6%1～2% 　　注：每月aaa员工为1～3% 　　aa员工为4～9%； 　　a员工为80～90%； 　　b员工为4～6%； 　　c员工为1～2%。 　　餐厅经理/主管不纳入餐厅计算总数内，副经理、部长/副主管、领班及员工按本店总人数计算比例 　　4.2考核内容和分值 　　4.2.1月度考核主要考核员工的岗位职责以及工作中表现出来的工作态度（如可靠性、主动性、协助精神等）、工作能力（包括计划性、创造性、解决问题、有效沟通、培训指导、激励下属等能力）和成本意识等；管理人员和基层员工的考核内容各有侧重。 　　4.2.2岗位职责的考核内容和标准可结合不同岗位要求，副经理、部长/副主管、领班及员工组侧重于工作质量和工作过程（即行为主导型），餐厅经理/主管侧重于工作结果（即效果主导型）。 　　4.2.3分值： 　　副经理、部长/副主管、领班及员工组： 　　考核内容 　　岗位职责 　　工作态度 　　工作能力 　　成本意识 　　总分 　　附加项 　　月度考核 　　10 　　40 　　30 　　20 　　100 　　±10 　　备注：“附加项”的考核内容及评分标准见4.2.4。 　　餐厅经理/主管: 　　考核内容 　　岗位职责 　　工作目标 　　工作态度 　　工作能力 　　成本意识 　　总分 　　附加项 　　月度考核 　　10 　　40 　　20 　　20 　　10 　　100 　　±10 　　备注：“附加项”的考核内容及评分标准见4.2.4。 　　4.2.4“附加项”的考核内容及评分标准： 　　l表彰加分：受到营运部书面公开表扬的个人，可得5分/次；受到公司书面公开表扬的个人，可得10分/次。 　　l处理扣分：受口头警告者，得-4分/次；受书面警告者，得-8分/次。 　　4.3考核权限 　　4.3.1各管理人员负责对直接下属实施考核，具体见附表一。 　　4.3.2第二考核人对第一考核人的考核结果产生异议时，应与第一考核人沟通、达成共识，但第二考核人拥有最后决策权。 　　4.3.3第一考核人对第二考核人的最后决策无法接受时，可以越级向上反映或可向人力资源部反映。 　　4.4考核结果的计算 　　4.4.1各单项内容考核均采取得分法，各单项得分之和为该员工的考核成绩。 　　4.4.2考核成绩分aaa、aa、a、b、c五个等级: 　　aaa：工作表现一贯卓越。对公司及餐厅做出卓有成效的贡献，并维持持续的高标准工作质量。该员工是餐厅中最出色的工作表现者。 　　aa：工作表现经常超出其工作目标所期望的要求。员工对目标能有效地作出反应，并根据情况予以调整，对公司及餐厅作出贡献，是餐厅中比较出色的工作表现者。 　　a：工作表现符合要求及期望，能圆满地完成任务。是餐厅中稳定表现的成员。 　　b：工作表现不能达到工作的要求和期望者被列为需要改进的成员。 　　c：工作表现无法令人满意，员工很大程度上不能 　　达到工作要求。 　　各等级对应分值见评估表格。 　　4.1考核结果的.应用 　　4.5.1试用期员工的月度考核结果作为其试用期满能否转正的依据。 　　4.5.2所有员工的月度考核成绩分别与当月工资中的浮动奖金支付比率挂钩；详见附表二。 　　4.5.3考核成绩与公司其它奖励的评定挂钩。 　　4.5.4考核成绩作为评选“年度优秀员工”依据之一；年度内，月度有一次以上（含一次）评估为b的，不得评为年度优秀员工。 　　4.5.5月度考核成绩为“b”时，第一次发出《工作表现警告书》，为期30天，再次评估，结果为a，警告结束；当年度出现第二次“b”时,再次发出《工作表现警告书》,为期30天，再次评估，结果为a，警告结束；当年度出现第三次“b”时,发出《离职通知书》，立即辞退并不做任何补偿。 　　4.5.6月度考核成绩为“c”时，发出《离职通知书》，立即辞退并不做任何补偿。 　　4.2浮动奖金的发放标准 　　4.6.1正常出勤的员工，当月的绩效工资按4.5规定的标准发放。 　　4.6.2当月休假时间较长的员工，按如下规定发放浮动奖金： 　　l在一个月内累计休年假、补休假或其它有薪假达到或超过5天以上者，当月评估级别不得超过a。 　　l休工伤假者，按相关管理制度执行。 　　4.3考核结果的分析 　　4.7.1绩效考核完毕后，人力资源部应于15个工作日内对考核结果进行归档、整理，并编写《考核统计和分析报告》，内容包括： 　　l各项结果占总人数的比例；各分店的考核结果是否均衡。 　　l统计（aaa、aa、a、b、c）的员工比率。 　　l是否有明显的考评误差出现，及采取何种措施预防。 　　4.7.2考核分析结果将作为制定和实施各项人力资源管理政策，如招聘、选拔、培训等的依据。 　　4.4考核结果的反馈和投诉 　　4.8.1员工如对考核结果有意见，可直接找部门负责人申诉；如对部门负责人的解释不服，可找人力资源部申诉。 　　 5.附表 　　附表一：考核权限 　　受评人 　　第一考核人（直接上司） 　　第二考核人 　　员工、资深员工 　　副经理/副主管（部长/领班） 　　餐厅经理/主管 　　部长/领班，副经理/副主管 　　餐厅经理/主管 　　区域经理/区域主管 　　餐厅经理/主管 　　区域经理/区域主管 　　营运部经理（副） 　　附表二：考核等级所占人员比例与分值、工资、浮动奖金关系 　　等级 　　aaa 　　aa 　　a 　　b 　　c 　　所占比例 　　1%~3% 　　4%~9% 　　80%-90% 　　4%~6% 　　1%~2% 　　浮动奖金 　　130% 　　110% 　　100% 　　50% 　　50% 　 　6.操作流程 　　6.1月度考评流程： 　　直接上司评估与第二考核人确认与被评估人面谈直接上司、第二考核人、被评估人签名分店、人力资源部两方留存 　　6.2副经理、部长/副主管、领班及员工组考评执行日期： 　　每月26日至下月3日直接上司、第二考核人完成与被评估人的考评，当月5号内由区域经理/主管上交营运部，8号内由营运部经理交人力资源部。15日按考评结果发放考评月薪金及浮动奖金。 　　6.3餐厅经理/主管考评执行日期： 　　每月15号前直接上司、第二考核人完成与被评估人的考评，当月16号内由区域经理/主管上交营运部，18号内由营运部经理交人力资源部。15号发放考评月基本薪金，20号发放考评月浮动奖金 餐饮绩效考核方案4 　　为强化餐饮管理，保持客人用餐拥有礼貌、热情、周到、高效的服务环境，提升餐厅菜品出品质量，努力降低成本，确保管理达标，依据《酒店餐饮部绩效考核办法》，特制定本细则。 　　 一、顾客满意度（10分） 　　1、标准： 　　①、当月顾客满意度调查满意度达95%以上。 　　②、当月顾客投诉不能超过1次； 　　③、当月顾客投诉解决率。 　　2、考核依据： 　　①、顾客满意度问卷调查表的统计结果； 　　②、顾客投诉统计。 　　3、评分： 　　①、顾客满意度调查未达标者扣5分； 　　②、顾客投诉一次扣5分； 　　③、每月顾客投诉解决率不得低于100%，每低1%，一次扣2分。 　　 二、产品质量（10分） 　　1、标准： 　　①、按客用标准验收食材质量，储存的蔬菜新鲜、无腐烂变黄，肉类、鲜活食品材料无异味、变质，储存存量合理，餐料符合食品标准； 　　②保证厨房出品的质量及菜品量化标准； 　　③、根据前台及客人的需求保证出品的速度；、认真分析客人需求，在菜品上推陈出新； 　　④、客人投诉。 　　2、考核依据： 　　①、有无客人对菜品质量的投诉； 　　②、客人及前厅对出品速度的投诉记录； 　　③、现场查看。 　　3、评分： 　　①、有客人对菜品质量投诉、现场检查发现菜品有瑕疵、发生退菜一次扣5分 　　②客人及前厅对出菜的速度投诉一次扣5分； 　　③、储存餐料、食品材料有变质、存量过大一次扣2分； 　　④、积极创新菜品，每月至少推出两款新品，创新品种赢得客人好评，营业额在当月菜品中名列前三名的，加5分，未推新品的，一次扣1分 　　 三、安全卫生及设备完好（30分） 　　1、标准： 　　①、店面及后厨的陈列合理，无卫生死角； 　　②、现场清洁卫生达标：卫生洁具无污渍、破损，大厅、储物间、桌椅板凳、窗帘、台布无灰尘无污渍，地面无垃圾，墙面、天花无蜘蛛网，大厅、卫生间、厨房无“四害”； 　　③、操作符合规范，做好安全防范，营业结束，要及时检查并关闭炉灶等消防安全阀，无失火、失盗、无食物中毒、无工伤。 　　④、餐饮设施设备完好无损，总数与台账数量符合一致，且能保证正常运转 　　2、考核依据：现场考核 　　3、评分： 　　①、店面及后厨的陈列错乱、不合理，卫生有死角扣2分； 　　②、清洁卫生三处以内未达标一处扣2分，三处以上未达标一次扣10分； 　　③、未关闭炉灶安全阀一次扣2分；发生失火、失盗、食物中毒、员工伤害任何一项事故一次扣本项全分，并可根据情节性质轻重做出行政处罚； 　　④、数量不符，除正常报损外，每缺少1个设备，扣除5分，并按规定承担经济赔偿；消防设备设施完好无损，数量一致，能正常运转，设备设施发生破损或不能正常作业的应在24小时内通知报修，未报修或报修不及时的，一次扣2分，再次检查时仍未报修的，扣5分，最高可扣10分，已报维修但未修复的情况除外。 　　 四、部门协调（5分） 　　1、标准： 　　①、积极参加公司组织员工的培训、会议； 　　②、员工的排班、休假的安排符合公司营业需要； 　　③、厨房与前厅部的工作协和谐，部门及员工之间未发生互相抱怨。 　　2、考核依据： 　　①、员工培训记录； 　　②、员工排班记录； 　　③、餐厅与前厅工作的协调性。 　　3、评分： 　　①、未参加公司组织的员工培训、会议一次扣2分； 　　②、因安排员工休假影响餐厅营业扣2分； 　　③、餐厅与前厅的工作配合不协调，轻微投诉扣2分，内部员工严重投诉经查属实的，一次扣10分。 　　 五、组织纪律（5分） 　　1、标准： 　　①、准时出勤，无迟到、早退、旷工 　　②请假、休假不得超过公司规定； 　　③能严格遵守公司的规章制度及国家政策法规 　　2、考核依据： 　　①以人事考勤为准； 　　请假、休假记录； 　　3、评分： 　　①每迟到、早退一次扣1分； 　　②每早退一次扣3分，旷工一次扣全分； 　　③请假、休假超过公司规定一天扣2分。 　　 六、服务规范（20分） 　　1、标准： 　　①、上岗必须穿戴工衣工牌，仪容仪表符合公司员工手册规范 　　②、服务时必须面带微笑 　　③、见到客人时要主动打招呼，与客人交流时，必须使用礼貌用语，语言符合服务标准。 　　2、考核依据：现场检查 　　3、评分： 　　①、未穿戴工衣工牌，仪容仪表不合要求一次扣5分 　　②、未进行微笑服务一次扣2分 　　③、未主动打招呼或发现与客人交流语言不符合服务标准一次扣2分。 　　 七、成本控制（20分） 　　1、标准：毛利率控制在50%以上 　　2、考核依据：财务报表 　　3、评分： 　　①低于50%，每低1个百分点扣2分，毛利率每提高1个百分点加1分，最高加分不超过5分 　　②低于45%时，此项不得分。 ;

制定企业员工绩效考核方案时，可以考虑以下要素：1. 目标设定：明确员工的工作目标和期望结果，确保目标具体、可衡量和可达成。2. 指标选择：选择适合岗位和业务特点的评估指标，如工作质量、工作效率、客户满意度、团队合作等。3. 评估方法：确定评估方法和评分标准，可以采用定量评分、360度评估、自评和上级评估等多种方法，确保评估的客观性和公正性。4. 绩效等级划分：设定不同绩效等级，并为每个等级分配相应的奖励或薪酬调整。5. 反馈与沟通：及时向员工提供绩效反馈和评估结果，并进行个别沟通，讨论工作表现、成长机会和发展计划。6. 发展计划：基于绩效评估结果，制定个别员工的发展计划，包括培训、晋升、岗位轮岗等，促进个人和组织的共同成长。7. 定期评估：进行定期的绩效评估，例如每年一次或半年一次，以跟踪员工的工作表现和进展。重要的是，绩效考核方案应该与企业的战略目标和价值观相一致，并与员工的工作职责和发展需求相匹配。同时，应保证评估的公正性、透明度和可操作性，以增强员工的参与度和信任感。最后，持续监测和优化绩效考核方案，以确保其有效性和适应性。

一、考核原则坚持公益性的办院原则，实行绩效考核与社会效益相挂钩，坚持公平、公正、公开的考核方式和综合评价、合理量化的考核办法，以基本公共卫生服务，促进我科职工全面履行职责；坚持自我测评与定期考核相结合；做到随时能接受上级领导的督查考核；考核结果与工作人员收入待遇相结合，实行优劳优酬、兼顾公平；向一线岗位倾斜、向重要岗位倾斜；适当拉开差距的原则。二、考核主体卫生院绩效考核领导小组对各岗位人员进行考核。三、考核方法和程序职工本人按照考核标准进行自评，在每每月布置下月工作的同时，要求每个职工书面汇报对上月岗位职责及布置的工作任务完成的情况，对照方案进行自我评分评级。院绩效考核领导小组根据自评结果对照考核标准，通过调阅资料、实地查看、现场问卷调查等方式，每月初对上月份工作情况进行考核。四、绩效工资的计算1、基础性绩效工资部分用于基本任务完成情况。为各人职务补贴、保留津贴、误餐补贴、交通费合计的70%部分。计算方法是先提取月会每人次2元，超勤班每人日10元补助。剩余部分乘以工作任务完成百分比即为当月基础性绩效工资部分。2、奖励性绩效工资部分用于考核不同岗位风险、责任、兼职等情况。主要考核德、勤、绩、服务数量、服务质量、群众满意度等工作任务分值，及上月优秀奖，公共卫生服务下乡补贴，每月布置的工作任务完成的情况、奖惩的加减分情况。除开提取所剩余部分乘以考核标准得分比，加奖惩的加减分，再乘以岗位系数，即为当月该岗位人员奖励性绩效工资。3、当月基础性绩效工资部分加上奖励性绩效工资部分扣除一票否决情况，责任扣除情况即为当月预发的绩效工资。五、绩效考核内容：德、勤、绩、服务数量、服务质量、群众满意度、否决性指标。⑴德、勤、绩考核是指对职工的医德医风、行业作风、出勤率、院纪院规遵守情况和各项报表数据的准确率情况。⑵公共卫生服务的数量，包括疫苗接种人次、儿管人次、孕产妇管理人次及建册数量、居民健康档案的建档数、健康教育宣传数、传染病报告人次、65岁老年人管理数、高血压、糖尿病、精神病管理数、卫生监督协管次数、十一项基本公共卫生服务人次等。⑶服务质量是指各岗位专业质量的合格率.包括:九项公共卫生服务项目的表格填写登记合格率、各种数据网上上报的准确率等，是否都能达到合格的要求。⑷群众满意度是指听取群众的意见，对每个职工实行满意度测评。六、考核标准(一)、针对每个职工的绩效工资采取百分制考核标准：德、勤指标占25%、服务数量指标占30%、服务质量指标占35%、群众满意度指标占10%。考核中每扣一分则扣其个人绩效工资额除以100分的数字金额。按实际结余额的大小及个人得分情况发放奖励性绩效工资。(二）、德、勤考核标准和方法（25分）1、医德医风、劳动纪律和行业作风（10分）⑴坚持“以人为本、以病人为中心”的服务理念，如发现与病人及家属争吵一次扣1分。⑵收受病人红包、索要礼品，发现一次扣1分。⑶科室及个人私自收费，私自出售药品、器材，发现一次扣1分。凡在计生手术及有关计生的证明中弄虚作假，非法接生、引产、药流及进行非医学需要作胎儿性别鉴定，扣除当月全部工资.由实施者承担国家有关法律法规规定的一切经济和法律责任。⑷规范医保、新农合门诊及住院操作，医保和新农合资金是群众的救命钱，一定要按上级规定和方案运作，严明责任纪律，医疗组要把握住院指征，完善病历书写、用药指征，自费药品按规定处理。对在医保和新农合运作中违规操作的，发现一次扣2分。并由当事人承担全部责任。⑸擅自增加收费项目，提高或降低收费标准，发现一次扣1分。⑹医务人员相互拆台，不团结合作，发现一次扣1分，并实施诫勉谈话。对职工内部制造是非，打击同道，抬高自已，吵架，搬弄是非，损坏单位信誉和他人名誉者，经查属实者扣4分，严重者上报处理。⑺提高服务质量，改善服务态度，凡对病人冷淡、置之不理，相互推诿或争抢，工作拖拉、扯皮、不认真负责，造成不良影响者，发现一次扣1分。⑻不能按时完成领导交办的工作任务或不服从领导工作安排，一次扣5分，并实施诫勉谈话。⑼工作人员之间吵架、斗殴，讲不利于团结的话、做不利于团结的事，发现一次扣1分。⑽科室物品摆放不整齐，卫生状况差，每检查发现一次扣1分。⑾上班时不穿工作服、不挂胸牌、上班穿拖鞋、非工作联系串岗或聊天、上班时干私活等，一次扣1分,上班期间喝酒一次扣5分。不服从总值班调度，一次扣2分。不服从院长调度，拒不执行安排事项，每次扣5分。各科室应厉行节约，人走电停，违者补交超支电费并扣3分，如造成设备损坏，由个人负责赔偿。⑿上班或值班时在院内无正当理由聚集、打牌，发现一次每人扣1分，并实施诫勉谈话。⒀因事外出,既无委托代班又不交待去向,发现一次扣2分,如出现医疗纠纷或责任事故，后果自负。⒁工作中不严格按照技术操作常规、不积极参加集体主办的业务学习和劳动、遇急危事件不积极配合，发现一次扣5分。拒绝协作者，发现一次扣2分，超服务能力接诊，不及时转诊，发现一次扣5分。⒂有工作需要时要做到随叫随到；要耐心、细心，不在上班时间外出，如发现其中一项扣1分。2、考勤（15分）⑴严格实行24小时值班制度，如有事需先请假,工作在本科室内调剂,发现不调剂又不上班者,按旷工处理。月出勤超过22天的，多出勤一天加1分，满勤另加2分。个人晋升、学习、考试，轮换班科室内调剂，行政班人员安排好工作，均不计算公差。⑵每天自觉按时上下班、值班和交接班，提倡早上班、迟下班，未及时签到一次扣1分，如迟到早退5-10分钟，事先未请示扣1分。超过1小时按旷工处理，另扣一日平均工资，凡未经请假一天未到岗者，扣4分,三天未到岗者扣除当月全部工资.⑶按时参加集体会议和学习，无故不参加会议、培训、例会的一次扣2分。⑷坚持24小时服务，上班不脱岗，无正当理由擅自离开工作岗位者，以脱岗论处。脱岗5分钟扣2分，超过1小时者，按旷工处理。包庇脱岗者，同脱岗者处理。下班保持联络畅通，对信息联系不上，又未口头告知，而影响工作造成不良后果者每次扣2分。（手机变换号码、信号死角，应及时告知单位，凡未及时告知者，按此款处理）。造成医疗纠纷或事故者，承担相应的经济和法律责任。服从安排，积极按时参加集体活动，无故不参加者扣1分。⑸各类法定假均需事先履行请假手续。请假者自行安排好代班以及工作交接，医疗组长审核应在不影响医院正常运转的情况下审批，并报经院长同意，事假条超过三天由院长批准，请假条交由办公室主任签字备案。方可离岗，有紧急情况及时到岗。未及时销假每次扣1分。婚假、丧假、产假到期不归者按缺勤天数扣除每日工资。不享受绩效工资。⑹病假：小病提倡坚持上班，大病必须持县级或县级以上医疗机构证明方可办理病假手续。一月以内享受基本工资加绩效工资的一半，一月以上不享受绩效工资，3个月以上请示主管部门后解决。⑺事假：3天内科室内部调剂，超过3天必须经院长批准，如既不履行请假手续又超过请假天数者按旷工处理，扣除工资总额的日平均工资。（三）、服务质量考核标准和方法(35分)1、妇幼保健考核质量标准方法查当月妇幼保健工作情况，不严格执行母婴保健法及各项公共卫生制度和各项诊疗操作制度扣1分；一例孕产妇或0-6岁儿童未建立保健手册扣1分；孕管、儿管登记不合格每例扣1分；各种报告信息不及时、不规范，每份扣1分；项目规定免费孕检、儿检发现1例未登记报账的扣1分；孕产妇住院分娩不按规定提供补助，每例扣1分；不按规定为育龄妇女在孕前和孕早期增补叶酸，每例扣1分；不认真宣传或不执行新农合补偿政策的扣1分；不积极参与健康档案建立、老年人保健管理扣1分；不积极参与慢性病管理（高血压、糖尿病）扣1分；不积极参与传染病的防治、新生儿疾病复查、督促新生儿首针乙肝疫苗接种及首次预防接种的指导和突发公共卫生事件应急处理的扣1分2、公共卫生服务质量考核标准方法查当月各项规章制度落实情况，各项法律、法规落实情况，如不遵守或不落实扣1分；每月适龄儿童基础免疫接种率、加强免疫接种率达不到90%以上，扣1分；每月儿童建卡、建簿及接种登记率达不到100%，扣1分；新扩大国家免疫规划疫苗指定范围和人群的接种率达不到80%以上，扣1分；预防接种门诊管理和运行不规范，扣1分；一次性医用品无害化处理不及时、院感处理不规范，扣1分；疑似预防接种副反应处理不及时，报告不及时，扣1分；不能完成健康教育工作计划、健康教育资料、健康教育宣传栏、健教资料档案，扣2分；居民健康教育知晓率达不到50%，扣1分；不积极参与辖区内健康档案建立，扣1分；辖区内健康档案合格率达不到95%的，扣1分；辖区内健康档案归档不及时，扣1分；辖区内健康档案的管理率小于50%，扣1分；传染病疫情报告率、及时率、准确率达不到95%以上，扣1分；对非住院结核病人、艾滋病人进行治疗管理不到位的，扣1分；对辖区内慢性病管理（高血压、糖尿病）达不到要求的，扣1分；对辖区内重性精神疾病患者未进行登记管理，扣1分；对突发公共卫生事件不能积极主动参与处理，扣2分；不到公共场所、学校、职业高危场所等开展卫生指导的，扣2分；辖区内残疾人康复需求筛查率达不到80%，扣1分；不积极参与乡村卫生服务一体化管理，扣2分。（四）、服务数量考核标准和方法(30分)1、公共卫生科：建健康档案4人/元，村室督导数4次/月，健康教育宣传栏2块/月，其它公共卫生和基础免疫、加强免疫不低于上年度每月平均数。超过每份完整档案加0.5分，随访动态更新0.05/次。健康教育宣传栏1分/块。计免0.05/次。二类苗每人次加0.5分。2、组织学习、活动主持人每次奖励2分，参与者每次奖励0.5分（有签到，有学习记录）。在本院网站发文章每篇奖励2分，向上级媒体发送论文、简报、新闻一份奖励3分,在市级发表一篇奖励5分,省级奖励10分,国家级奖励20分。凡科室或个人收到锦旗、感谢信、表扬信每次加10分；受到政府、主管局、有关部门公开表扬的一次加10分；（五）、群众满意度考核标准和方法（10分）院内设有群众意见箱，公布投诉电话，制定病人投诉处理制度，每发现一次投放扣2分；每月进行5名群众对公共卫生服务人员满意度调查，群众满意度达不到80%以上扣2分；70%扣3分；60%扣5分；50%扣8分；50%以下0分。（六）、否决性指标考核标准和方法对当月出现差错事故、医德医风败坏的直接责任人实行一票否决，当月无内部绩效工资。

　　一、考核目的 　　1.1为提高公司的经营管理水平，有效实施公司运营战略规则，客观、准确地评价公司各管理岗位和各职能部门员工的工作绩效，使企业对员工的管理、奖惩、异动、教育培训及员工的职业生涯规划有所依据; 　　1.2为公司制定相应的政策提供客观依据，同时促进公司各项管理工作的开展，确保公司总体目标的实现. 　　二、考核范围 　　2.1公司各职能部门管理人员及员工。 　　2.2另有下列情况人员不在考核范围内： 　　2.2.1、试用期内,尚未转正员工 　　2.2.2、连续出勤不满六个月或考核前休假、停职六个月以上 　　2.2.3、兼职、特约人员 　　三、考核原则 　　3.1、以公司对员工的经营业绩指标及相关的管理指标，和员工实际工作中的客观事实为基本依据; 　　3.2、以员工考核制度规定的内容、程序和方法为操作准则; 　　3.3、以全面、客观、公正、公开、规范为核心考核理念。 　　四、考核程序 　　考核的一般操作程序： 　　4.1、员工自评：按照“考核权限表”，员工选择适当的考核量表进行自我评估 　　4.2、直接主管复评：直接主管对员工的表现进行复评。 　　4.3、间接主管复核：间接主管(高于员工二级)对考核结果评估，并最后认定。 　　五、考评依据 　　5.1部门绩效分数：《部门负责人本月工作计划完成情况得分统计表》(总裁董事长助理，总经理助理提供) 　　5.2员工考核分数：《部门员工月度绩效考核评分表》(各部门提供) 　　六、考核时限 　　6.1每月12日前，总裁办综合评定集团各职能部门各项工作完成的质量与效率，给出公司当月各职能部门的《部门负责人本月工作计划完成情况得分统计表》; 　　6.2每月15日前，各部门负责人提报本部门内所有人员《月度绩效考核评分表》;自评、复评部分均需进行评分并签字确认后，报至人力资源部绩效考核处; 　　6.3每月20日前，绩效考核部处理员工申诉事宜，并汇总对公司职能部门全员的《月度绩效考核评分表》进行统计整理; 　　6.4每月22日前，绩效考核部将统计汇总后的《月度绩效考核评分表》进行报批; 　　6.5每月24日前，将报批签字后的《月度绩效考核评分表》发至人力资源部薪资专员处; 　　6.6每月28日前，进行考核结果的月度分析，为下一阶段绩效考核提供改进建议及考核结果应用提供依据; 　　七、考核方法 　　7.1、公司实行两级考核制，即先对部门进行考核，再对员工进行考核。 　　7.2、考核等级比例控制： 　　八、考评结果应用 　　8.1、薪酬计算方法 　　被考评人考评成绩汇总后，即根据本次考评分数计算考评当期被考评人的实得绩效工资。 　　被考评人从月度工资总额中提取15%作为当月品绩考评的绩效工资基数Z。当月实得绩效工资Z按下表方法计算。 　　8.2、各级管理人员胜任能力评估，全年月度品绩考评平均分数作为加薪、晋升、年终奖或培养的依据。 　　8.3、连续三个月实得绩效工资为零的，视具体情况作降级、降职处理。 　　8.4、对于不按规定和要求配合工作，违反规定提供虚假资料信息，及其他不良行为的`，将按公司奖惩制度相关规定惩处。 　　九、考核细则 　　9.1公司将根据绩效实施过程中的具体情况，进行方案的适当调整。 　　9.2新招聘人员在试用期内不参与考核; 　　9.3考核期内工作岗位发生异动人员，异动当月按工作天数多的岗位所在部门进行考核; 　　9.4当月因病(含工伤假)或因事请假出勤不满15个工作日的员工，不参与考核。 　　十、考核申诉 　　10.1、考核申诉是为了使考核制度完善化和在考核过程中真正做到公开、公正、合理而设定的特殊程序。 　　10.2、部属与直接主管讨论考核内容和结果后，如有异议，可先向部门主管提出申诉，由部门主管进行协调;如部门主管协调后仍有异议，可向人力资源部提出申诉，由人力资源部门专员进行调查协调。 　　10.3、考核申诉的同时必须提供具体的事实依据。

1、业务工作业绩；2、完成工作质量；3、继续教育情况；4、增收节支情况；5、开源节流动情况；6、相互协作情况。财务人员的道德素质道德是指人们共同生活及其行为的准则和规范，是一个人的品行。财务管理人员与钱打交道，要见钱眼不花、手不痒，公私分明，自律观念强，作风正派，为人光明磊落，办事实事求是，爱岗敬业。财务管理人员由于其所处位置的重要性，其品德素质对企业的发展至关重要。一名优秀的财务管理人员必须具有良好的工作作风，不论做人还是做事都实事求是，在财务管理工作中遵纪守法，廉洁奉公，严格按规章制度办事，坚持原则。视企业利益高于自身利益，不做任何不利于企业的事情，严格保守企业的各种商业机密，自觉维护企业形象。诚信素质 企业财务主管要对法规讲诚信，遵纪守法，不做违反法规的事；对领导讲诚信，忠于上级，忠于董事会的决议，不阳奉阴违；对企业讲诚信，一切为企业着想，严格保守企业商业秘密；对部属讲诚信，办事公道，以理服人，以法和制度管人，团结同事；对社会讲诚信，诚信纳税，诚信反映各种数据，诚信处理好各方面的事务。一句话，以诚信做事，以诚信为人。业务素质 企业财务管理是一项专业性很强的工作，必须熟悉和掌握一定的专业知识和相关知识，才能做好企业的理财工作。财务主管必须熟练掌握会计知识和企业财务操作技能，同时必须掌握相关的专业知识，以及国家有关财务会计工作法规政策，作为自己开展工作的依据参考资料企业管理.企业管理[引用时间2018-4-1]

一、对项目员工的考核（一）考核内容根据不同岗位类别（项目/经理（含）以上管理人员除外）使用相应的考核表对员工进行考核。（二）考核方式方法1、组成绩效考核小组，成员包括固定成员（原则上为项目主管级[含]以上人员）和非固定成员（视考核对象，吸收与其工作有关人员参加），并由项目经理担任小组组长。2、要求项目各级管理人员/考核小组成员加强对员工日常绩效考核关键指标、数据的收集，以用于考核过程，如考勤记录、月度工作目标完成情况、奖惩情况等。3、每季度员工考核成绩划分为优秀（绩效分数9.0-10）、良好（绩效分数8.0-8.9）合格（绩效分数6.0-7.9）、需改进（绩效分数小于6.0）四个等级，并采用“强制分布法”，初步确定“优秀”、“需改进”比例各占所在项目考核总人数的10%，四个考核等级的人员构成包括主管级（含）以上员工及主管级以下员工；其中对“需改进”等级的评定采用“相对比较法”，即：单位员工得分全部高于6.0分，则以分数最低倒排序。二、对职能部门员工的考核（一）考核内容根据不同岗位类别（职能部门经理/主任除外）使用相应的考核表对员工进行考核，具体内容详见相关考核表。（二）考核方式方法由职能部门经理/主任全权负责对本部门员工的考核。三、对职能部门/项目经理、项目财务经理、客户专员的考核（一）职能部门/项目经理见《年薪考核方案》。（二）项目财务经理为计划财务部及所在项目的双重考核，其中计划财务部考核权重为70%，所在项目考核权重为30%。（三）客户专员见《客户专员制度》，实行收费指标完成情况月度考核，各项目制定具体考核标准报备人力资源部；客户专员的日常工作依据本方案中“对项目员工的考核”进行考核。四、激励1、发放考核奖金/奖励津贴：考核奖金的发放周期为季度发放和年终发放相结合，奖金系数设定优秀为1.5-2.0，良好和合格均为1，需改进为0-0.5，1-3季度平均分配月工资总额的50%，即每季度16.7%，第四季度体现为发放年终奖，即月工资总额的100%。（试用期内员工不在考核奖金/奖励津贴的发放范围内）2、年终评优：绩效优良者均可参加公司年终评优，但1-4季度绩效有两次考核成绩为良好以下者不能参与年终评优（具体内容见《年终评优方案》）。3、另结合工作需要，可给予其他适当形式激励，如：调职调薪、奖励外训、奖励旅游、优秀员工职业生涯规划等。五、考核指标解释说明（一）通用指标：（适用于全体员工）1、所分配工作完成情况（具体权重见相关考核表）：此项指标考核的依据为周/月工作计划、月/季度检查合格率及验证合格率、季度物业费计划收缴率、例会等书面或口头布置的计划内、外日常工作完成情况，项目可对此项指标进行细化，制定符合自身特点的相关考核细则及记录台帐，也可使用人力资源部设计的《月度工作完成情况表》（项目可根据自身具体情况选择使用此表，但不作强制要求）。2、专业（管理）水平（具体权重见相关考核表）：以完成工作的质量和数量进行判断，供参考的考核点有A.专业判断力（正确分析内外情况，从专业角度正确判断、果断处理目前任务的能力）；B.计划能力（分清工作的轻重缓急，并能根据客观情况的变化及时进行计划调整的能力）；C.业务知识及专业技术能力；D.创新拓展能力（以新思路、新方法创造性地解决实际工作难点的能力）等。项目员工此项指标的得分由考核小组依据员工实际工作事例表现的业绩进行考核，考核的形式由项目自定；职能部门员工此项指标的得分由部门负责人依据员工实际工作事例表现的业绩进行考核。3、责任心与态度（具体权重见相关考核表）：此项指标的得分由考核小组依据员工实际工作事例表现的业绩进行考核，考核的形式由项目自定；职能部门员工此项指标的得分由部门负责人依据员工实际工作事例表现的业绩进行考核。供参考的考核点有A.出勤率（依据为月出勤情况记录，如有缺勤、迟到、事假、病假等情况，参考《考勤管理规定》，视频次、程度予以相应分数的扣减）；B.执行力；C.责任感；D.进取心；E.团队精神；F.服务意识等。（二）管理指标：（适用于主管级[含]以上人员）1、所在项目/职能部门经营管理指标完成情况（具体权重见相关考核表）：考核依据为各项目/职能部门根据年度经营管理责任书、公司年度工作计划、财务预算等工作的完成情况，项目应对此项指标进行细化，制定符合自身特点的相关考核细则。2、团队建设（具体权重见相关考核表）：考核小组评判，供参考的考核点有A.员工在所属单位的团队协作；B.与其他部门的工作配合；C.积极参与团队组织的活动及团队管理工作等。3、员工培养与成长（具体权重见相关考核表）：考核小组评判，供参考的考核点：员工主动离职率、后备人才的培养等。4、所在项目/职能部门服务指标完成情况（具体权重见相关考核表）：由各项目/职能部门根据年度经营管理责任书、职能部门相关文件进行细化。5、所在项目/职能部门发生重大客户投诉、责任事故情况（具体权重见相关考核表）：根据月度统计记录进行考核打分，无则得10分，有则视情况给予相关人员相应分值的扣减，由考核小组确定最终得分。6、所在项目参与各类评奖情况（具体权重见相关考核表）：考核小组评判，季度内无任何奖得6分，有则视获奖性质及个人功劳大小而给予相应分值的加分，由考核小组确定员工此项指标最后得分，总分不得超过10分。（三）客服／财务专业指标：（适用于在此类岗位上的相关人员）1、物业费回收率（具体权重见相关考核表）：根据每季度项目物业费计划回收率的完成情况确定员工的得分；主管级（含）以上员工也可以其所带团队的整体业绩为准。2、客户投诉（具体权重见相关考核表）：要求客服部门每月统计一次，无则得10分，每发生一次投诉根据《客户投诉处理规定》，视情况给予相应分值的扣减，直至得0分，由考核小组确定涉及人员的最终得分。3、获得通报表扬／批评／过失单情况（具体权重见相关考核表）：初步确定无相关情况发生记6分，每表扬/批评/过失一次视情况给予相应分值的加减，由考核小组确定员工此项指标最后得分。（四）工程专业指标：（适用于在此类岗位上的相关人员）1、客户投诉（具体权重见相关考核表）：要求工程部门每月统计一次，无则得10分，每发生一次投诉根据《客户投诉处理规定》，视情况给予相应分值的扣减，直至得0分，由考核小组确定涉及人员的最终得分。2、维修及时率（具体权重见相关考核表）：根据周/月记录表进行评分，员工最终得分为：[维修及时次数/维修总次数]*10；主管级（含）以上员工也可以其所带团队的整体业绩为准。3、返修率（具体权重见相关考核表）：根据周/月记录表进行评分，满分10分，采取倒扣分数的形式，直至得0分；主管级（含）以上员工也可以其所带团队的整体业绩为准。4、设备完好率（具体权重见相关考核表）：以月度设备维保工作为参考依据进行评分；主管级（含）以上员工也可以其所带团队的整体业绩为准。5、获得通报表扬／批评／过失单情况（具体权重见相关考核表）：初步确定无相关情况发生记6分，每表扬/批评/过失一次各视情况给予相关人员相应分值加减，由考核小组确定员工此项指标最后得分。（五）秩序维护保洁绿化专业指标：（适用于在此类岗位上的相关人员）1、客户投诉（具体权重见相关考核表）：要求秩序维护部门每月统计一次，无则得10分，每发生一次投诉根据《客户投诉处理规定》，视情况给予相应分值的扣减，直至得0分，由考核小组确定涉及人员的最终得分。2、获得通报表扬／批评／过失单情况（具体权重见相关考核表）：初步确定无相关情况发生记6分，每表扬/批评/过失一次各视情况给予相关人员相应分值加减，由考核小组确定员工此项指标最后得分。一、考核内容1、对项目的考核内容根据公司战略目标及年度经营责任书、公司年度计划等，公司将从经营、管理两个方面对项目进行考核。（1）经营以物业费回收率、预算完成率为指标进行考核。（2）管理以各职能部门对项目的月/季度全面服务质量检查合格率、月/季度全面服务质量检查验证合格率、项目月度工作计划完成率及员工的培养与成长、客户投诉、满意度、人事管理、安全管理、装修管理等指标进行考核。2、对职能部门的考核内容通过公司年度计划/各职能部门年度责任书、职能专业工作及部门的管理为主要内容进行考核，具体指标详见《职能部门季度考核表》。二、考核的方式方法1、成立绩效考核小组公司绩效考核小组成员分为固定成员（公司高管、职能部门负责人）和非固定成员（视考核对象，吸收有关人员参加）。日常工作部门为公司人力资源部。2、对项目考核的方式方法（1）公司绩效考核小组于每季度首月20日前，对上季度各项目以上两个总指标进行考核、排序，填写《项目季度考核表》，并按各项目考核成绩划分为优秀（绩效分数8.5-10分）、合格（绩效分数7.0-8.4分）、需改进（绩效分数7.0分以下）三档。（2）年终根据全年四个季度的考核成绩及年度管理指标考核结果填写《项目年度考核表》。3、对职能部门考核的方式方法（1）公司考核小组于每季度首月20日前，对上季度各职能部门进行考核、排序，填写《职能部门季度考核表》。并按各部门考核成绩划分为优秀（绩效分数8.5-10分）、合格（绩效分数7.0-8.4分）、需改进（绩效分数7.0分以下）三档。（2）年终根据全年四个季度的考核成绩及年度管理指标考核结果填写《职能部门年度考核表》。三、激励1、确定考核奖金/奖励津贴总额：考核奖金的发放周期为季度发放和年终发放相结合，奖金系数设定优秀为1，合格为0.9，需改进为0.8，1-3季度平均分配月工资总额的50%，即每季度16.7%，第四季度体现为发放年终奖，即月工资总额的100%。2、年终评优：项目年度总排序在前五名的单位参与年终评优；职能部门年度总排序在前两名的部门参与年终评优。（具体内容见《年终评优方案》）。四、考核指标解释说明（一）项目考核指标1、物业费收缴率：根据项目季度物业费实际收缴情况进行打分，得分为：（实际收缴率/目标收缴率）*10。2、预算完成率：根据项目预算实际完成情况进行打分，得分为：（实际完成预算/计划预算）*10。3、全面服务品质检查：依据各职能部门的月/季度检查结果进行考核，包括两个分指标，分指标检查合格率，由各职能部门的负责人进行此项指标的考核打分，具体的得分情况与巡检合格率挂钩，计算得分公式为：（受检合格数/总受检数）*10。此分指标的最后得分为五个职能部门给出上述分数的加权平均；分指标验证合格率，依据各职能部门的验证结果进行考核，由各职能部门的负责人进行此项指标的考核打分，具体的得分情况跟验证合格率挂钩，得分为：（验证合格数/受检不合格总数）*10。此分指标的最后得分为五个职能部门给出上述分数的加权平均。4、客户投诉：此项指标包含三个分指标，均依据月度统计数据进行考核，分指标投诉处理合格率，季度无客户投诉发生此指标得10分，有则根据处理合格情况给予相应分值，计算公式：（月度投诉处理合格率之和/3）*10；分指标投诉处理封闭率，季度无客户投诉发生此指标得10分，有则根据处理封闭情况给予相应分值，计算公式：（月度投诉处理封闭率之和/3）*10；③重大/典型投诉报事率，季度无客户投诉发生此指标得10分，有则根据报事情况给予相应分值，计算公式：（月度重大/典型投诉报事率之和/3）*10。5、员工的培养与成长：由公司考核小组综合评议，评分等级：A级（10分）——具有优秀的人才梯队，非常注重关键岗位员工的培养及骨干员工职业生涯规划，使他们得到良好发展，成长迅速，且员工主动离职率小于等于2%；B级（8-9分）——具有良好的人才梯队，注重关键岗位员工的培养及骨干员工职业生涯规划，使他们得到良好发展，成长较快，且员工主动离职率小于等于2.5%；C级（6-7分）——不注重关键岗位员工的培养及骨干员工职业生涯规划，人才不能得到较好发展，后备人才基本能满足单位发展的需要，且员工主动离职率小于等于3%；D级（6分以下）——后备人才缺乏，员工普遍抱怨得不到重视和培养，难以留住优秀的人才，且员工主动离职率大于3%。（注：本指标“员工主动离职率”中“员工”是指上季度绩效为良好[含]以上者及本季度转正员工）6、月工作计划完成合格率：主要的考核依据是公司办公室统计的月报工作的完成情况，得分为：（每月完成率之和/3）*10。7、客户满意度：通过年度客户满意度调查结果进行考核。以内部调查结果为考核依据，则最后得分为：实际得分*0.5；以第三方调查结果为考核依据，则最后得分为：实际得分*1。原则上以第三方调查结果为考核依据。8、员工满意度：通过公司年度员工满意度结果进行考核。9、远洋会：根据项目年度已入住老业主会员发展率情况进行打分，得分为：（实际发展率/目标发展率）*10。10、人事管理：根据项目员工年度培训课时、劳动纠纷、后备人才储备情况进行打分。11、安全管理：全年无火情事件、治安责任案件，每发生1起得0分。12、装修管理：每形成一起新私搭乱建得0分（天地、风景未完成一起以前年度私搭乱建的拆除得0分）。（二）职能部门考核指标1、公司年度计划/月工作计划完成情况：此项指标包括两个分指标，分指标公司年度计划季度完成情况，根据年度计划中要求的季度各部门应完成工作进行考核，由各职能部门负责人填写季度工作完成情况，并在考核小组会上进行说明，最后由考核小组就计划工作完成的时效及质量给出分数，人力部将对各部门的工作完成情况的填报进行抽查；分指标月工作计划完成情况，主要的考核依据是公司办公室统计的月报工作的完成情况，得分为：（每月完成率之和/3）*10。2、专业支持及时有效率：由项目根据各职能部门在专业工作上对其支持的情况进行考核，包括“及时”和“有效”两个方面，可采取关键事件法进行考核，得分为：（季度职能部门提供的专业支持工作及时有效数/季度提供的专业支持工作总数）*10。3、部门发生重大客户（内部、外部）投诉、责任事故情况等：通过季度部门发生重大客户投诉、责任事故情况统计进行打分，无则得10分，有则视情况给予相关人员相应分数的扣减。4、部门员工责任感与服务：由各项目经理综合本项目员工反映情况对职能部门进行考核。评分等级：A级（10分）——部门员工均表现出强烈的工作责任感，在与项目的工作协作中体现出优秀的服务意识和服务态度；B级（8-9分）——部门员工具有较强的工作责任感，在与项目的工作协作中体现出良好的服务意识和服务态度；C级（6-7分）——部门员工的工作责任感一般，服务态度一般，偶尔存在态度不好的现象；D级（6分以下）——部门员工工作责任感不强，服务态度较差，与项目员工的工作接触中表现出不耐烦的态度。5、员工的培养与成长：由公司考核小组综合评议，评分等级：A级（10分）——具有优秀的人才梯队，非常注重关键岗位员工的培养及骨干员工职业生涯规划，使他们得到良好发展，成长迅速，且员工主动离职率小于等于2%；B级（8-9分）——具有良好的人才梯队，注重关键岗位员工的培养及骨干员工职业生涯规划，使他们得到良好发展，成长较快，且员工主动离职率小于等于2.5%；C级（6-7分）——不注重关键岗位员工的培养及骨干员工职业生涯规划，人才不能得到较好发展，后备人才基本能满足单位发展的需要，且员工主动离职率小于等于3%；D级（6分以下）——后备人才缺乏，员工普遍抱怨得不到重视和培养，难以留住优秀的人才，且员工主动离职率大于3%。（注：本指标“员工主动离职率”中“员工”是指上季度绩效为良好[含]以上者及本季度转正员工）6、团队建设：由公司考核小组综合评议，评分等级：A级（10分）——部门员工具有强烈的团队合作精神及集体荣誉感，非常积极主动地配合其他同事、其他部门/项目的工作，为公司良好的团队氛围做出了很大贡献；B级（8-9分）——部门员工具有较强的团队合作精神及集体荣誉感，能够积极主动地配合其他同事、其他部门/项目的工作；C级（6-7分）——部门员工具有一定的团队合作精神及集体荣誉感，基本上能较好的配合其他同事、其他部门/项目的工作；D级（6分以下）——部门员工之间的关系不融洽，团队合作精神较差，在配合其他同事、其他部门/项目的工作上表现不积极，不主动。

销售部绩效考核方案 第一部份 前言 第一条 为鼓舞销售人员工作热情，提高工作绩效，积极拓展市场，促进公司产品的营销，维护公司的正常发展，特制订本方案。 第二条 本方案采用定性与定量相结合的方法，用公平、公正、合理的方式来评估考核公司各联络处的工作绩效及绩效工资，以提倡竞争、激励先进、鞭策落后。 第三条 本方案的实施对象为公司各办事处、联络处销售系统人员;市场销售人员绩效工资考核方案按办事处经理、联络处主任和业务主管分别制订。 第二部份 办事处经理绩效考核办法 第四条 办事处经理绩效考核分月度考核、季度考核、年终考核。 第五条 办事处经理根据以下几项内容综合绩效考核：回款指标、经营指标、费用指标、利润指标。具体发下： 1、月度考核：销售中心市场部根据销售总目标对办事处上报计划(回款计划)进行修正并下达给各办事处(每两月一下达)。由于在销售过程中，可能也会遇到不可预测因素严重影响销售计划的完成，办事处可以在每月的25日之间前上报下月回款计划的调整报告，经销售中心批准后，按调整后的计划进行考核。 月度考核奖金=(月度回款考核奖金+月度利润考核奖金) ×累计营运费用完成率÷营运费用超额点数×累计三个月回款完成率×70% 月度回款考核奖金=月度回款×0.5% 月度利润考核奖金=月度市场经营利润×2%(市场经营利润计算方法由财务部下达并计算) 注：当月回款完成率≥80%或累计三个月回款完成率≥100%时，计算当月月度考核奖金;否则不计算当月月度考核奖金。 2、季度考核： 季度考核奖金=本季度各办事处经理月度考核奖金总合×20%×季度营运得分率 季度营运得分率=季度营运得分之和/季度全国办事处营运得分总和×100% 注：各办事处季度营运考核得分综合考评最后两名取消季度考核奖金。 3、年终考核: 年终考核奖金=全年各办事处经理月度考核奖金总合×10%×年度营运得分率。 年度营运得分率=年度营运得分之和/年度全国办事处营运得分总和×100% 注：各办事处年度营运考核得分综合考评最后两名取消年度考核奖金。 第三部份 联络处主任绩效考核办法 第六条 联络处主任绩效考核分月度考核、季度考核、年终考核。 第七条 联络处主任根据以下几项内容综合绩效考核：回款指标、利润指标。具体发下： 1、月度考核：销售中心市场部根据销售总目标对办事处上报计划(回款计划)进行修正并下达给各办事处之联络处(每两月一下达)。由于在销售过程中，可能也会遇到不可预测因素严重影响销售计划的完成，办事处可以在每月的25日之间前上报下月回款计划的调整报告，经销售中心批准后，按调整后的计划进行考核。 月度考核奖金=(月度回款考核奖金+月度利润考核奖金) ×累计三个月回款完成率 月度回款考核奖金=月度回款×0.5% 月度利润考核奖金=月度市场经营利润×2%(市场经营利润计算方法由财务部下达并计算) 注：当月回款完成率≥80%或累计三个月回款完成率≥100%时，计算当月月度考核奖金;否则不计算当月月度考核奖金。 2、季度考核： 季度考核奖金=(季度回款×0.5%+季度市场经营利润×2%)×20%。 注：累计三个月回款完成率≥80%时，计算季度考核奖金;否则不计算季度考核奖金。 3、年终考核: 年终考核奖金=(全年回款×0.5%+全年市场经营利润×2%)×10%。 注：全年回款完成率≥90%时，计算年终效益考核奖金;否则不计算年终效益考核奖金。 第三部份 销售业务主管考核办法 第八条 办事处销售业务主管考核以销售回款为主要考核指标，在能完成所辖区域内的各项指标后可计算考核奖金，办事处销售业务主管考核指标以销售回款为主，由办事处每两月下达(销售回款指标每月不得少于3万元)。 第九条 联络处销售业务主管考核奖金=销售回款金额×1%。 注：销售回款完成率≥80%时，计算考核奖金;否则不计算考核奖金。 第四部份 其它说明 第十条 各项考核指标计算公式。 1、累计三个月回款完成率=(累计三个月回款金额÷累计三个月计划回款金额)×100% 2、累计营运费用完成率=1-(累计营运费用率-营运费用率目标)÷ 营运费用率目标(大于100%时按100%计算); 3、营运费用超额点数=(累计营运费用率-营运费用率目标)×100 (小于1时按1计算); 注：营运费用率目标为回款的10% 第十一条 如市场各级销售人员在中途辞职或被公司辞退不计算考核期内各类绩效考核奖金。

设计绩效考核方案是一个复杂的过程，需要综合考虑组织的需求、员工的角色和目标，以及评估方法和激励措施。以下是一个设计绩效考核方案的基本步骤：1. 确定评估目标和指标：明确绩效考核的目标和期望，以及需要评估的关键指标。这些指标应该与组织的战略目标和岗位职责相一致。例如，销售团队的指标可以包括销售额、客户满意度等。2. 选择评估方法：根据评估目标和指标，选择适合的评估方法。常用的评估方法包括自评、直接经理评估、同事评估、客户评估等。可以结合使用多种评估方法，以获取更全面的绩效信息。3. 制定评估标准和等级：制定明确的评估标准和等级，以便对员工的绩效进行量化和比较。标准应该具体明确，使评估者能够根据事实和数据进行评估，而不是主观判断。等级可以是数字等级，也可以是描述性的等级，如优秀、良好、合格等。4. 收集绩效数据：收集关于员工绩效的数据和信息。这可以包括日常工作表现、项目成果、客户反馈、团队合作等方面的数据。可以通过定期的沟通和反馈、工作记录、项目评估等方式收集数据。5. 进行评估和反馈：根据选择的评估方法和收集的数据，进行绩效评估。评估可以由直接经理或指定的评估者进行。评估结果应该及时与员工进行沟通和反馈，包括正面的认可和需要改进的方面。提供具体的例子和数据支持，帮助员工了解自己的绩效表现。6. 制定发展计划和目标：基于评估结果，与员工共同制定发展计划和目标。根据员工的强项和发展领域，制定个人的发展计划，并为其提供相应的培训和发展机会。目标应该具体、可衡量和可达到，与员工的职业发展和组织的需求相匹配。7. 确定激励措施：根据绩效评估结果，确定激励措施和奖励机制。激励可以是金钱奖励、晋升机会、额外福利、表彰和奖项等。激励应该与绩效成果直接相关，并遵循公平和公正的原则。8. 监测和调整：定期监测员工的绩效，并根据需要进行调整和改进。绩效考核是一个持续的过程，需要不断地跟踪和评估员工的绩效，并根据情况进行调整和改进。在设计绩效考核方案时，重要的是与员工进行沟通和合作，了解他们的需求和目标，并尽量创建一个公正和透明的评估环境。灵活性和个性化也是考虑的因素，因为不同员工可能有不同的工作职责和发展需求。

明确性,可量化,可实现,关联性,时效性.为提高员工的工作效率，促进员工个人发展和实现企业的目标；增强绩效管理和绩效改进；保障组织有效运行，特制定本制度。1、绩效考核为人员职务升降提供依据。通过全面严格的考核，对素质和能力已超过所在职位的要求的人员，应晋升其职位；对素质和能力不能胜任现职要求的则降低其职位；对用非所长的，则予以调整。2、绩效考核为浮动工资及奖金的发放提供依据。通过考核准确衡量员工工作的“质”和“量”，借以确定浮动工资和奖金的发放标准。3、绩效考核是对员工进行激励的手段。通过考核，奖优罚劣，对员工起到鞭策、促进作用。

　　在工作的时候，对于一个公司而言，绩效考核是非常重要的一件事，所以我们方案也要写好。下面是由我为大家整理的“业务人员绩效考核方案”，仅供参考，欢迎大家阅读。 　　业务人员绩效考核方案（一） 　　 一、考核时间 　　每年X月 　 　二、考核适用范围 　　绩效考评主要是对销售员工进行的定期考评，适合公司所有已转正的正式销售人员。新进销售实习员工、见习员工、转岗、晋升、降职等特殊阶段员工的考评另行制定，不适合此考评，但可以引用绩效考评结果的客观数据信息，作为决策的依据。 　　第八年销售人员安排计划全年所需销售人员数为XX人，其中销售主管X人，销售业务员XX人。 　　 三、考核目的 　　1、为了更好的引导员工行为，加强员工的自我管理，提高工作绩效，发掘员工潜能，同时实现员工与上级更好的沟通，创建一个具有发展潜力和创造力的优秀团队，推动公司总体战略目标的实现。 　　2、为了更确切的了解员工队伍的工作态度、个性、能力状况、工作绩效等基本状况，为公司的人员选拔、岗位调动、奖惩、培训及职业规划等提供信息依据。 　　 四、适用范围 　　绩效考评主要是对销售员工进行的定期考评，适合公司所有已转正的正式销售人员。新进销售实习员工、见习员工、转岗、晋升、降职等特殊阶段员工的考评另行制定，不适合此考评，但可以引用绩效考评结果的客观数据信息，作为决策的依据。 　　 五、考评分类及考评内容 　　1、工作态度考评（占绩效考评总成绩的15%）。 　　迟到、早退、事假、加班等考评员工出勤、加班情况；每一次扣一分或每请事假一天扣一分，病假不扣分，为更好地完成工作主动加班一次加1分，任劳任怨服从计划外工作安排一次加1分。 　　合作精神非曲直各项工作任务协作配合性尤其是临时性工作任务主动积极承担加1分，无故推卸减1分（典型事件加减分，或定期进行民主评议）。 　　2、基础能力考评（占绩效考评总成绩的15%）。 　　3、业务熟练程度考评（占绩效考评总成绩的20%）。 　　4、责任感考评（占绩效考评总成绩的25%）。 　　5、星级服务规范履行情况、顾客意见调查结果汇总考评员工服务行为，顾客表扬加分，顾客投诉扣分。 　　6、协调性考评（占绩效考评总成绩的25%）。 　　 六、绩效管理和绩效考评应该达到的效果 　　1、辨认出杰出的品行和杰出的绩效，辨认出较差的品行和较差的绩效，对员工进行甄别与区分，使优秀人才脱颖而出。 　　2、了解组织中每个人的品行和绩效水平并提供建设性的反馈，让销售人员清楚公司对他工作的评价，知道上司对他的期望和要求，知道公司优秀员工的标准和要求是什么。 　　3、帮助管理者们强化下属人员已有的正确行为，促进上级和下属员工的有效持续的沟通，提高管理绩效。 　　4、了解员工培训和教育的需要，为公司的培训发展计划提供依据。 　　5、公司的薪酬决策、员工晋升降职、岗位调动、奖金等提供确切有用的依据。 　　6、加强各部门和各员工的工作计划和目标明确性，从粗放管理向可监控考核的方向转变，有利于促进公司整体绩效的提高，有利于推动公司总体目标的实现。 　　 七、附则 　　1、本制度的解释权归人力资源部。 　　2、本制度的最终实施权归市场部。 　　3、本制度生效时间为XX年。 　　业务人员绩效考核方案（二） 　　为了对业务部全体职员工作的效率、能力以及服务质量有个客观的评价， 同时，对业务人员的薪水变动、职位变动、培训以及自身发展提供有效的依据， 特制定以下绩效考核方案，本方案适用于公司业务部全体职员。 　　 一、业务员薪水组成 　　进港件派送每件 0.5 元（以当日实际签收件数为准） 、出港件揽收每件 0.5 元（以当日进港扫描数据为准） ，每月保底 2500 元，业务员未经岗位调动 的情况下，额外派送非本辖区的派送件，每件给予 1 元派送费。 　　 二、奖励 　　奖励分为行政奖励与奖金奖励， 行政奖励分为表扬、记功、优秀员工称号。 奖金奖励则直接发放奖金。 有下列行为者，予以奖励： 　　1、不低于公司规定的最低市场价格，业务员发展任何一家新客户，根据业务量实施奖励： 　　月业务量在 1000-2000 元之间的，一次性予以奖励 50 元。 　　月业务量在 2000 元—5000 元 之间的，一次性奖励 100 元。 　　月业务量在 5000—10000 元的，一次性奖励 300 元。 　　月业务量在 10000 元以上 的，一次性奖励 500 元、同时予以记功一次。 　　2、在服务过程中，受到客户或其它分公司书面表扬或者感谢的，奖励 50—200 元、同时作为年终获奖依据。 　　3、积极举报其他职员违规违纪的，避免损失后果产生的，奖励 100—300 元。 　　4、工作中不惧危险，见义勇为，及时阻止危险事故发生的，奖励 500—1000 元、 同时予以记功一次。 　　5、工作努力，业务娴熟，适时完成公司安排的重大的，特殊的工作任务的，受到新闻媒体表彰的，奖 励 500—2000 元，同时予以记功一次。 　　6、刻苦学习本行业业务技能，并通过国家相关技能考试获得等级证书的，一次性奖励300元。 　　7、每季度无旷工、季度考勤迟到未超过1次、无客户投诉、无快件遗失，早上派件签收率 95%以上，全天签收率 98%以上，奖励 100 元一次、同时予以优秀员工奖。 　　8、为公司整体运营提出有效建议并被采纳的、刻苦钻研进行技术革新，使公司 提高整体运作水平或服务质量的，奖励 100 元。 　　9、全年受到公司通报表扬 8 次以上的年终奖励 800 元、记功 3 次以上年终奖励 1000 元、记 功 5 次以上奖励 1500 元。年度评为优秀员工的，年终奖励 2000 元。 　　 三、处罚 　　处罚分为行政处罚与罚款，行政处罚分为警告、记过、记大过、解除合 同，罚款以现金形式直接从当月薪水中扣除。 有下列行为者，予以处罚： 　　1、违反国家法律法规，被公安机关拘留或判刑的，予以解除合同。 　　2、参与赌博，涉黄嫖娼等违反社会治安管理条例的， ，视情节罚款 100—500 元， 同时视情节予以记过以上处罚。 　　3、在公司内部打架斗殴、寻衅滋事的，未造成严重后果的，罚款 100—500 元， 同时予以记大过一次处罚，造成严重后果的，移送公安机关处理。 　　业务人员绩效考核方案（三） 　　1、提取月全额工资的10%，作为绩效考核工资，剩余90%作为基本工资。（5%与销售指标挂钩，5%与均价指标挂钩）。 　　2、完成公司当月销售指标及均价指标，发放当月基本工资+绩效工资（完成销售指标95%以上，视为完成任务）。未完成上述两项指标，则扣罚当月绩效工资，只发放当月基本工资。若只完成两项指标中的一项而未完成另一项，则扣罚绩效工资的5%。 　　3、考核周期为季度考核。若在该季度最后一个月份，累计完成该季度考核指标，则补齐该季度全部绩效工资。 　　4、若在第一季度考核中两项考核指标均没有完成，则第二季度的绩效考核工资提取比例在第一季度10%的基础上，追加5%，提取全额工资比例的15%，做为新的绩效考核工资，暨全额工资的构成为15%绩效工资+85%基本工资。（7.5%与销售指标挂钩，7.5%与均价指标挂钩） 　　5、若连续二个月未完成考核指标，且所完成任务额在连续二个月总考核指标的80%以下，分公司总经理将对该员工任职能力进行考核评估。 　　6、若连续二个季度未完成考核指标，且所完成任务额在连续二个季度总考核指标的90%以下，分公司总经理将对该员工任职能力重新进行考核评估。 　　7、奖励措施： 　　在完成两项考核指标的基础上，超额部分按以下标准提取奖金作为奖励。该奖励每个月核发一次。 　　（1）、销售指标超额完成奖励：（公司制定的每月销售指标）。 　　部门经理：超额完成公司每月销售指标5%以下奖励400元，超额5-10%奖励600元，超额10%以上奖励800元。 　　部门助理：超额完成公司每月销售指标5%以下奖励250元，超额5-10%奖励400元，超额10%以上奖励600元。 　　业务主管：超额完成公司每月销售指标5%以下奖励200元，超额5-10%奖励300元，超额10%以上奖励500元。 　　奖励金额和分配办法：均价奖励金由市场部经理和管理人员根据贡献大小和工作表现在部门内自行分配使用。 　　（2）、管理后勤部门奖励： 　　管理后勤部门（包括总经理室、办公室、财务部、配送部）奖金总额按业务部门奖金总额50%提取，由总经理根据员工实际表现情况予以奖励。 　　8、本考核方案从20XX年X月X日起执行。

　　 总经理绩效考核方案 （一） 　　质量控制经理绩效考核指标 及评价办法，甲方---乙方---，为明确工作目标和工作责任，公司与质量控制经理签订目标责任书，以确保工作目标的按期完成。 　　一、双方的权限。 　　1、公司拥有对质量控制经理的监督考核权，并有责任指标质量控制经理开展必要的工作。 　　2、质量控制经理负责质量控制部的一切日常事务，要求保质保量地完成公司交付的各项任务，并在工作上服从公司的安排。 　　二、责任期限。 　　---年--月--日至--年--月--日 　　三、考核指标。 　　1、质量控制目标达成情况。权重30%;考核办法：设定需要完成的质量控制目标共为--个，每增加一个加--分，每减少一个减去--分；评分--- 　　2、产品质量合格率，权重30%，考核办法：设定产品出厂合格率为--，每增加一个百分点加--分，每减少一个百分点减--分。 　　3、质量控制方案编制及时率，权重20%，考核办法：设定质量控制方案编制及时率为---，每增加5个百分点加--分，每减少5个百分点减去--分。 　　4、有效质量投诉次数，权重20%，考核期内有效质量投诉次数每增加一起减去--分，直至本项分数为0 　　四、考核结果运用。 　　通过上述考核办法的实施，依照公司制订的关于质量控制经理绩效考核的标准和奖罚规定，按下表内容对考核结果加以应用。 　　质量控制经理考核结果运用表 　　1、90≤X≤100，绩效工资的发放比例为120%。 　　2、80≤X<90，绩效工资发放比例为110%。 　　3、70≤X<80,，无奖无罚。 　　 总经理绩效考核方案 （二） 　　1. 总则 　　1.1 为提升总经理的工作绩效管理，提高公司的整体运行效率，促进公司稳定、快速、高效、健康的发展，特制订本则总经理绩效考核方案。 　　1.2 通过对总经理人员的工作业绩、工作能力、工作态度等进行客观评价，为公司总经理人员的薪酬管理提供有效依据，激励总经理努力改善工作绩效，提高自身能力，提升管理水平。 　　1.3 本考核方案适用于公司总经理； 　　2 考核实施主体 　　2.1 公司成立总经理绩效考核小组，负责总经理绩效考核工作的组织实施，由董事长直接领导。 　　2.2 考核小组成员由董事长领导，集团综合管理部负责考核数据的统计工作； 　　3 考核周期 　　3.1 考核分季度考核和年度考核两个类别。 　　3.1.1 季度考核时间 　　（ 1 ）第一季度（ 1 月 1 日 -3 月 31 日）考核时间为 4 月 1 日至 4 月 15 日 　　（ 2 ）第二季度（ 4 月 1 日 -6 月 30 日）考核时间为 7 月 1 日至 7 月 15 日 　　（ 3 ）第三季度（ 7 月 1 日 -9 月 30 日）考核时间为 10 月 7 日至 10 月 25 日 　　（ 4 ）第四季度（ 10 月 1 日 -12 月 31 日）考核时间为 1 月 4 日至 1 月 20 日 　　3.1.2 年度考核时间：每年的 1 月 1 日至 1 月 30 日对上年度绩效进行考核。 　　4 考核指标建立过程 　　4.1 设立公司战略目标 　　4.1.1 根据公司发展战略，从财务、客户、内部流程和员工成长等方面制定公司战略目标。 　　结合上年度实施绩效的状况和下一年度公司的经营综合考虑制定战略。 　　4.1.2 公司战略目标由公司经理会议研讨并负责拟定，在每年的 1 月 1 日之前完成并公布。 　　4.2 绩效指标来源 　　4.2.1 依据公司战略提炼出来的财务指标及相关管理指标。 　　4.2.2 总经理 KPI 考核指标的来源： 　　1 ）依据公司经理会议确定的公司战略镜像分解； 　　2 ）总经理重点的职能； 　　3 ）工作过程中，需要加大力度进行工作改善的内容等； 　　4.2.3 岗位 KPI 从总经理承担的战略指标分解得到的，依据岗位职责确定关键结果领域并进行指标衡量。能力态度指标以岗位工作内容为制订依据。 　　4.3 绩效指标汇总建立 　　集团综合管理部在每年 12 月底根据经理会议的内容及公司发展要求将各类指标汇总交经理会议讨论并与各公司总经理沟通，确定后制订出考核指标作为下年度对各公司总经理考核的依据。 　　4.4 考核指标及指标值的调整 　　当公司战略目标发生变化或指标承担部门需要变更指标时，需要提交《绩效指标变更申请》，经经理会议研究通过，董事长批准后方可变更。 　　5 考核内容 　　总经理（年度）绩效考核量表表（见附件一） 　　6 总经理绩效考核方法 　　6.1 总经理绩效考核 　　公司绩效考核为年度考核，对公司当年的业绩指标进行考核。在年度结束后 30 日内完成。公司考核的考核主体为总经理绩效考核小组，由总经理绩效考核小组根据总经理绩效指标完成情况进行评分。总经理绩效考核分数作为总经理绩效工资发放的依据。 　　6.2 绩效评分 　　6.2.1 绩效评分是针对总经理工作绩效达成程度的定量评价方法，( )采用 100 分制体系来标明总经理的绩效等级； 　　6.2.2 绩效任务目标是通过对战略公司目标多维度进行分解考核的绩效任务，通过定量和定性考核的方式进行考核。 　　6.2.3 评分采用自评与上级评价结合的方式，考核周期结束后首先由职员自评，自评结果只做参考不计算得分，然后由总经理绩效考核小组考核。 　　6.2.4 绩效考核分数计算 　　绩效考核成绩＝∑ KPI 指标得分 　　6.3 、绩效等级评定 　　6.3.1 绩效等级：集团在季度及年终分两次对总经理的`绩效评定等级。绩效等级包括优异、良好、合格、改进、调整等五级，用以定性地评价考核期内总经理工作绩效的整体表现； 　　6.3.2 绩效等级评定流程 　　6.3.2.1 等级评定依据：总经理季度、年度绩效考核最终结果； 　　6.3.2.2 等级评定的时间：总经理季度绩效等级的评定工作在季度绩效考核结束后两周内完成；年终绩效等级的评定工作在年度绩效考核结束后两周内完成； 　　6.3.2.3 评定人：由集团董事长会同总经理绩效考核小组评定绩效等级； 　　6.3.2.4 评定方法：总经理绩效考核小组通过 0-100 分的评定，对总经理季度或者年度内的工作完成情况评定分数，同时按照下列标准确定优异、良好、合格、改进、调整五个评定等级，划分如下： 　　6.4 绩效成绩 　　6.4.1 考核结果。 　　绩效考核周期结束，考核人在考核表上签字生效，总经理绩效考核小组将考核结果作为计算绩效薪酬的依据提交财务部核算总经理绩效工资。 　　6.4.2 季度和半年度考核员工资格认定。出现下列情况之一，不计发当期绩效薪酬： 　　（ 1 ）年度考核成绩低于 70 分； 　　（ 2 ）全年被重大投诉次数超过 4 次（含 4 次）以上的； 　　（ 3 ）严重违反公司制度； 　　（ 4 ）任职时间少于 3 个月的； 　　（ 5 ）在绩效考核中弄虚作假的； 　　（ 6 ）被公司解除劳动合同的； 　　（ 7 ）出现严重失职行为的。 　　7 绩效申诉 　　1 、申诉主体：总经理对考核结果有异议的，可向总经理绩效考核小组进行申诉。 　　2 、申诉形式：被考核总经理提起申诉时需要以书面形式提交。 　　3 、申诉处理 　　（ 1 ）考核小组在接到申诉后 10 日内必须分析考核是否出现差错，分析导致差错的原因，最终将处理意见反馈申诉人。 　　（ 2 ）申诉人员对考核小组的处理结果不服，可向董事长申诉，董事长对申诉的裁决具有最终效力。 　　8 其他规定 　　8.1 超过规定时限不提交考核结果的部门，考核小组有权对总经理考核成绩进行扣分处理。经催告 5 日内仍旧不提交的，总经理绩效考核为 0 分，不计发总经理绩效工资。 　　8.2 指标变更必须在考核正式实施前 15 个工作日内提交书面申请。 　　9 名词解释 　　9.1 关键绩效指标 KPI （ Key Performance Indicator ），指影响公司战略发展、总体业绩的一些关键领域的指标。它既是体现对公司各层次的动态工作任务要求，也是考核依据。其表现形式为可测量的数值指标等项目。 　　9.2 员工离职率、客户投诉、客户流失计算方法： 　　9.3 达到目标为满分，未达到按照相应比例扣除。执行力、投诉按照年度营业额目标划分。 　　9.4 绩效工资：按分成的 50% 作为绩效。 　　9.5 奖励：年度绩效总分奖励。 　　1 ）年度总分第一名：美国、日本、欧洲选择一个发达国家旅游一次，在全公司通报表扬并发奖杯，奖金 10000 元。 　　2 ）年度总分第二名：国内海南、香港选择一个城市旅游一次，奖金 3000 元。 　　10 附则 　　10.1 本制度由总经理考核小组负责制定和修改，经董事长批准后实施；执行过程中需完善的补充条款和修改具有相同效力。 　　10.2 本制度自**年 XX 月 XX 日起正式执行； 　　10.3 本制度由董事长考核小组负责实施和解释。

2017技术人员绩效考核方案 　　绩效考核的实质是做到人尽其才，使人力资源作用发挥到极致。下面我为大家准备了关于技术人员绩效考核方案 ，欢迎阅读。 　　一、技术人员绩效考核方案总体思路 　　(一)考核目的 　　1、通过考核将经营计划落实为每一个员工的具体工作，促进企业战略计划的实现。 　　2、通过绩效考核促进上下级沟通和各部门间的相互协作。 　　3、通过客观评价员工的工作绩效，帮助员工提高自身工作水平，从而有效提升企业整体绩效。 　　4、通过考核为为员工职级升降、薪酬分配、岗位调动、学习培训等提供依据。 　　(二)适用范围 　　1、本方案考核对象适用于设计院和古今院技术类职工;院长由南宁市园林局负责考核，不在本办法考核范围之内;设计院行政后勤类职工考核方法执行《综合办绩效考核管理办法》。 　　2、考核对象不包括试实习期、试用期技术人员。 　　(三)考核原则 　　1、业绩导向原则。突出对技术人员工作内容的考评，促使员工努力工作，是实现按劳、按效分配的基础和依据。 　　2、综合考评原则。通过不同的考核维度(工作业绩、工作态度、考勤纪律)，全面反映考核对象的情况。 　　3、针对性原则。对于不同岗位的考核对象，对具体工作内容进行针对性考核评价。 　　4、公平、公正原则。 　　二、绩效考核组织管理 　　(一)成立绩效考核领导小组 　　组长：欧臣茂 　　副组长：副院长 　　组员：各部门负责人及人力资源部科员。 　　(二)考核管理责任 　　1、绩效考核领导小组职责：负责制订和修改企业员工的考核实施方案;负责组织、协调绩效考核工作，进行时间进度控制、答疑等;最终审定员工的考核结果;最终处理员工考核申诉。 　　2、人力资源部管理员：协助组织协调绩效考核工作;负责准备绩效考核所用的各种表格;对考核工作情况进行通报;为每位员工建立考核档案，作为奖金发放、工资调整、职务升降、岗位调动等的依据。 　　3、各部门负责人：客观公正地对下级的绩效进行评分、统计和评级;负责所属员工的绩效面谈，并帮助员工制定改进计划;对本部门考核工作中不规范行为进行纠正和处罚;针对绩效考核中出现的问题与考核领导小组组长沟通，提出合理化建议。 　　4、所有员工：密切配合绩效考核工作的开展，不断提高个人工作绩效。 　　三、考核方法 　　对副院长、总工、副总工、所长 　　(一)月度考核(副院长/工总/副总工占40%，所长占30%)，考核员工当月工作表现，主要以员工提交的月度工作报告作评分依据 　　1、考核内容： 　　1.1工作业绩(60%)：工作量，综合考虑工作数量和难易程度 　　工作质量，工作完成规范性，合理性;设计错误率，审查通过率 　　工作效率，工作完成及时性 　　1.2综合表现(20%)：管理力度，综合考虑部门员工行为规范性、队伍稳定性等 　　工作分配，项目任务分派合理与否，跟进指导情况及员工满意度 　　责任心，是否积极主动解决问题，善始善终，不推脱工作 　　沟通协作，部门间、上下级之间沟通是否有效，与其他部门协作情况 　　1.3考勤纪律(20%)：包括迟到、早退、旷工、病假、事假等日常考勤 　　2、考核权限： 　　2.1由院长对副院长、总工、各所所长进行考核评分，考核得分=院长评分。 　　2.2由院长、总工对副总工进行考核，考核得分=院长评分60%+总工评分40%。 　　3、考核周期：每月1-10日进行 　　4、结果运用：月度绩效工资发放依据;年度考核依据，占年终考核总分30%;作为技术职级升降调整依据。 　　(二)所长项目考核(所长占40%)，项目考核以设计所完成的"每个项目为单位进行，多个项目则求其平均分作为考核分数。 　　1、考核内容： 　　1.1方案设计图(40%)：布局合理性、出图时效性、设计创新性、业主满意度(由业主评分) 　　1.2 施工图(60%)：出图时效性、图纸质量(分别对各个分工任务完成质量进行评分，含园林、绿化、小品、建筑、建构、给排水、电气等)、业主满意度(由业主评分，另表《项目满意度反馈评分表》) 　　1、考核权限：由院评审小组(总工部和院领导)综合讨论后对设计所完成项目进行考核评分，考核分数直接引用为所长的项目考核分数。 　　所长考核得分=项目考核得分=评审组长评分60%+组员评分之平均分40% 　　2、考核周期：项目阶段结束后10天内。 　　3、结果运用：年度考核依据，占年终考核总分40%;作为技术职级升降调整依据。 　　(三)年度考核(副院长/工总/副总工占60%，所长占30%)，考核员工全年工作表现，主要以员工提交的年度工作报告作评分依据 　　1、考核内容： 　　1.1工作业绩(80%)：工作量，综合考虑工作数量和难易程度 　　工作质量，工作完成规范性，合理性;设计错误率，审查通过率 　　工作效率，工作完成及时性 　　1.2综合表现(20%)：管理力度，综合考虑部门员工行为规范性、队伍稳定性等 　　工作分配，项目任务分派合理与否，跟进指导情况及员工满意度 　　责任心，是否善始善终，不推脱工作 　　沟通协作，部门间、上下级之间沟通是否有效，与其他部门协作情况 　　2、考核权限： 　　2.1由院长对副院长、总工、各所所长进行考核评分，考核得分=院长评分。 　　2.2由院长、总工对副总工进行考核，考核得分=院长评分60%+总工评分40%。 　　2.3.2(所长)年终考核得分=月度考核得分加总/12*30%+项目考核得分加总/N*40%+年度考核得分*30% 　　3、考核周期：次年1月进行 　　4、结果运用：年度奖金发放依据;年度考核依据，占年终考核总分30%;作为技术职级升降调整依据。 　　对副所长及技术人员 　　(一)月度考核(30%)，考核员工当月工作表现，主要以员工提交的月度工作报告作评分依据 　　2、考核内容：当月工作完成情况，以员工提交的工作报告为准 　　1.1工作业绩(60%)：工作量(20%)，综合考虑工作数量和难易程度 　　工作质量(20%)，工作完成规范性，合理性;设计错误率，审查通过率 　　工作效率(20%)，工作完成及时性 　　1.2综合表现(20%)：责任心，是否积极主动解决问题，善始善终，不推脱工作 　　沟通协作，部门间、上下级之间沟通是否有效，与其他员工协作情况 　　1.3考勤纪律(20%)：包括迟到、早退、旷工、病假、事假等日常考勤 　　2、考核权限： 　　2.1由所长和副所长沟通后对技术人员进行考核评分，考核得分=所长/副所长评分。 　　2.2由所长对副所长进行考核评分，考核得分=所长评分。 　　3、考核周期：每月1-10日进行 　　4、结果运用：月度绩效工资发放依据;年度考核依据，占年终考核总分30%;作为技术职级升降调整依据。 　　(二)所员项目考核(占40%)，对个人具体参与项目中的设计任务进行考核。 　　1、考核内容： 　　1.1工作量(40%)，综合考虑工作数量和难易程度在设计项目中的比重 　　1.2工作质量(20%)，工作完成规范性，合理性;设计错误率，审查通过率 　　1.3工作效率(20%)，工作完成及时性 　　1.4工作满意度(20%)，参照《项目满意度反馈评分表》中项目评分。 　　2、 考核权限： 　　2.1由所长和副所长沟通后对技术人员进行考核评分，考核得分=所长/副所长评分。 　　2.2由所长对副所长进行考核评分，考核得分=所长评分。 　　3、考核周期：项目阶段结束后10天内。 　　4、结果运用：年度考核依据，占年终考核总分40%;项目奖金提取依据;作为技术职级升降调整依据。 　　(为达到简化程序提高效率同时兼顾客观公正的原则，可增加项目负责人对技术人员的评分，但仅作为所长和副所长评分依据，不占权重。) 　　(三)年度考核(30%)，考核员工全年工作表现，主要以员工提交的年度工作报告作评分依据。 　　1、考核内容： 　　1.1工作业绩(80%)：工作量，综合考虑工作数量和难易程度 　　工作质量，工作完成规范性，合理性;设计错误率，审查通过率 　　工作效率，工作完成及时性 　　1.2综合表现(20%)：责任心，责任心，是否积极主动解决问题，善始善终，不推脱工作 　　沟通协作，部门间、上下级之间沟通是否有效，与其他部门协作情况 　　2、考核权限： 　　2.1由所长和副所长共同沟通对技术人员进行考核评分，年度考核得分=所长/副所长评分。 　　2.2由所长对副所长进行考核评分，考核得分=所长评分。 　　2.3年终考核得分=月度考核得分加总/12*30%+项目考核得分加总/N*40%+年度考核得分*30% 　　3、考核周期：次年1月进行 　　4、结果运用：年度奖金发放依据;年度考核依据，占年终考核总分30%;作为技术职级升降调整依据。 　　四、考核等次 　　考核分值与考核等次对应表(参照) 　　考核等次优秀合格基本合格不合格 　　考核得分91—10071—9061—7060以下 　　注：①按照考核优秀不得超过参加考核总人数的15%比例控制，原则上优秀为1个名额; 　　②此表的分值与考核等次对应关系仅作参照用，考核领导小组有权根据当月员工分值具体分布情况作出适当调整，并以考核领导小组决议为准。 　　五、考核流程 　　(一)月度考核流程 　　1、考核用表准备：当月26-28日，由绩效考核管理员准备好各所/部所需考核评分表格，并发给各考核上级，以便月初考核工作开展。 　　2、考勤情况整理：次月第1个工作日，绩效考核管理员整理打印员工签到打卡和请假等考勤情况，并发给各考核上级参考。 　　3、被考核人填表：次月第2-3个工作日，考核上级安排下发《月度考核评分表》和《考勤纪律评分表》，被考核人填写评分表中“月度工作总结”情况和未签到原因，并按时提交考核上级审核评分;副院长和所长交到院长，副总工交到总工，各所副所长、技术人员交到所长。 　　4、考核人评分：次月第4-5个工作日，由相关上级参照被考核人的工作总结情况和当月表现进行评分，并填写入《考核评分统计表》后交绩效考核管理员。 　　5、考核结果反馈：次月第6个工作日，各考核上级安排将考核结果反馈给员工，可在本所/室张贴公示考核结果。 　　6、核发绩效工资：次月第7个工作日，各考核上级将考核得分统计情况汇总绩效考核管理员处，考核得分作为绩效工资核发依据。 　　(二)项目考核流程 　　(待讨论) 　　(三)年度考核 　　六、绩效申诉与处理 　　(一)申诉受理 　　被考核人如对考核结果不清楚或者持有异议，可以采取书面形式向综合办绩效考核管理人员申诉。 　　(二)提交申诉 　　员工以书面形式提交申诉书。申诉书内容包括申诉人姓名、所在部门、申诉事项、申诉理由。 　　(三)申诉受理 　　绩效考核管理人员接到员工申诉后，应在三个工作日做出是否受理的答复。对于申诉事项无客观事实依据，仅凭主观臆断的申诉不予受理。 　　受理的申诉事件，首先由所在部门考核管理负责人对员工申诉内容进行调查，然后与员工进行协调、沟通。不能协调的，上报考核小组领导部进行协调。 　　(四)申诉处理答复 　　绩效考核管理人员应在接到申诉申请书的7个工作日内明确书面答复申诉人。 　　七、考核结果的运用 　　(一)月度考核 　　1、绩效工资计算依据 　　月度绩效考核绩点=考核分数/100 　　2、岗位管理依据 　　2.1月度考核总计有三个月评为基本合格及以下等次者，降级聘用，年度考核确定为基本合格以下等次。 　　2.2月度考核总计三个月评为不合格者，给予辞退处理。 　　3、绩效改进沟通：考评者对被考评者的工作绩效进行总结，并根据被考评者有待改进的地方，提出改进、提高的期望与措施。 　　(二)年终考核 　　1、考核等次结果放入个人档案。 　　2、年度效益奖计算依据 　　3、岗位管理依据 　　3.1年度考核为基本合格者，待岗培训一个月，无绩效工资，培训结束需重新考核方可上岗，重新考核达不到要求的给予辞退。 　　3.2连续两年考核为基本合格的，给予辞退处理。 　　3.3年度考核为不合格者，给予辞退处理。 　　4、技术职级调整依据，技术职级与相关薪酬福利待遇挂钩。 　　4.1年终绩效考核得分为优秀的，薪资等级上调两个等级，但不超过本职位薪资等级的上限。 　　4.2年终绩效考核得分为合格的，薪资等级上调一个等级，但不超过本职位薪资等级的上限。 　　4.3年终绩效考核得分为基本合格的，薪资等级不变; 　　5、绩效改进沟通：考评者对被考评者的工作绩效进行总结，并根据被考评者有待改进的地方，提出改进、提高的期望与措施。 ;

绩效考核方法根据不同的工作岗位和企业文化，可以选择不同的评估方式。以下是一些常见的绩效考核方法：1. 定量评价法：根据一定的标准和指标，对员工的工作表现进行量化评价。例如，根据销售额、销售量、客户数量等指标对销售人员进行绩效考核。2. 定性评价法：根据工作表现的质量、效率、态度等方面，对员工的工作表现进行定性评价。例如，对教师的教学效果、医生的医疗质量、服务人员的服务态度等进行评价。3. 行为观察法：通过观察员工的工作行为和态度，对员工的工作绩效进行评价。例如，对销售人员的销售技巧、沟通能力、服务态度等进行评价。4. 成果导向法：根据员工的工作成果和业绩，对员工的工作绩效进行评价。例如，对项目经理的项目进度、项目质量、客户满意度等进行评价。5. 360度评价法：通过多方面的评价，包括上级、下属、同事、客户等，对员工的工作表现进行综合评价。该方法可以全面了解员工的工作表现和能力水平，但需要注意评价者的公正性和客观性。

业务绩效考核方案是指针对组织或团队的业务目标和战略方向，制定的一套评估员工业务绩效的方案。具体来说，业务绩效考核方案应包括以下几个方面：1. 业务目标和绩效指标：首先需要明确组织或团队的业务目标和战略方向，以便确定需要关注和优化的业务领域和关键绩效指标。2. 评估周期和频率：需要确定业务绩效考核的评估周期和频率，以确保评估的及时性和有效性，同时要注重周期的稳定性和可预测性。3. 绩效考核方法：需要确定业务绩效考核的具体方法，包括数据收集、数据分析、评估标准和评估周期等方面，以便更好地进行绩效评估和管理。4. 绩效考核标准：需要建立明确的绩效考核标准，以确保评估的公正性和客观性，同时要注重标准的可操作性和可测性，以便更好地进行评估和管理。5. 绩效考核结果的反馈和应用：需要明确绩效考核结果的反馈方式和应用方式，及时向员工反馈评估结果和意见，帮助员工了解自己的业务表现和贡献，同时要根据反馈结果制定相应的改进措施，帮助员工改进业务表现和提高绩效水平。6. 激励措施和奖惩机制：需要建立合理的激励措施和奖惩机制，以激励员工提高业务表现和贡献，同时要注重激励措施和奖惩机制的公平性和透明度。7. 定期检查和改进：业务绩效考核方案需要定期检查和改进，以确保方案的有效性和针对性，同时要根据业务目标和战略方向的变化，及时调整和优化方案，以适应组织或团队的发展需求。

1. 确定考核指标和标准：根据企业的目标和实际情况，制定适合的考核指标和标准，包括任务完成率、生产效率、工作量、工作质量、客户满意度等方面。2. 确定考核周期：根据企业的实际情况和工作特点，确定绩效考核的周期和频率，例如年度考核、季度考核、月度考核等。3. 确定评估方式和方法：根据企业的实际情况和员工的工作特点，选择合适的评估方式和方法，例如定量评价法、定性评价法、行为观察法、成果导向法、360度评价法等。4. 制定评估流程和标准：明确绩效考核的流程和标准，包括评估的时间、评估的人员、评估的标准和方法等。5. 制定奖惩机制和反馈机制：根据评估结果，制定相应的奖惩机制和反馈机制，鼓励员工积极工作，提高绩效水平。6. 定期评估和修订：不断评估和修订绩效考核方案，根据员工的工作表现和实际情况，及时调整评估标准和方法。

绩效考核方案怎么写 　　为了确保工作或事情能有条不紊地开展，时常需要预先制定一份周密的方案，方案是从目的、要求、方式、方法、进度等方面进行安排的书面计划。那么我们该怎么去写方案呢？以下是我为大家整理的绩效考核方案怎么写，希望对大家有所帮助。 绩效考核方案怎么写1 　　 一.总则 　　为加强和提升员工的工作绩效，提升企业整体素质，增强企业竞争力，规范公司对员工的考察和评价，特制定本方案。 　　 二.考核的目的 　　1.造就一支业务精干、高素质的人才队伍，确保个人、部门和公司绩效目标的实现，并形成以考核为核心导向的人才管理机制。 　　2.及时、全面、公正的对员工过去一段时间的工作绩效进行评估，肯定成绩，发现问题，促进下一阶段工作的绩效提升。 　　3.为员工薪酬调整、年度评优、晋升或奖励、降职、辞退等提供人事评核的客观依据，以达到公平、公正、公开的目的。 　　 三.考核原则 　　1.以公司对员工的经营业绩指标及相关的管理指标，和员工实际工作中的客观事实为基本考核依据的原则; 　　2.客观、公平、公正、公开的原则。 　　 四.考核适用范围 　　凡公司中层以下(包括中层)所有人员的考核适用本方案。但以下人员不适用本方案： 　　1.试用期内，尚未转正的员工; 　　2全年连续出勤不满6个月(包括请假与其它各种原因缺岗)的员工。 　　 五.考核组织机构 　　成立绩效管理委员会，负责组织和领导公司绩效管理的各项实施工作。委员会主任由公司总经理担任，副主任由公司总经理助理、办公室主任担任，成员由办公室、财务审计部、信息管理部、经营管理中心辖下各部门、物业管理中心辖下各部门等部门主管组成。 　　1.绩效管理委员会构成 　　主任：xx 　　副主任：xx、xx 　　成员：xx 　　2.各成员职责 　　(1)委员会主任职责：负责领导公司绩效管理工作，对公司所有人员的考核指标和考核结果有审批和裁定权; 　　(2)委员会副主任职责：组织实施公司的绩效管理工作，主持委员会日常的工作，定期向委员会主任汇报考核情况，对委员会主任负责。 　　(3)委员会成员职责：各成员(即各部门主管)直接负责对本部门所有下属员工的考核工作，制定和修改本部门员工的考核指标，每阶段考核完毕把考核结果汇总反馈到考核委员会。 　　 六.考核时间 　　考核分为年中考核和年终考核。具体时间安排如下表： 　　考核类别考核时间复核时间考核终定时间 　　年中考核7月1日—7日7月8日—11日7月15日 　　年终考核次年1月2日—10日次年1月11日—15日次年1月18日 　　注： 　　1.考核时间是各职能部门主管组织实施本部门绩效考核的时间，并与本部门员工共同讨论制定和修改考核指标，把考核结果反馈到办公室。 　　2.复核时间是指绩效管理委员会对有争议的考核结果及员工申诉的事件进行调查了解和仲裁的时间。 　　3.考核终定时间是办公室将考核结果进行汇总、备案归案的时间。 　　4.以上时间若遇节假日，依次顺延。(如遇春节，则可能提前) 　　 七.考核内容和考核标准 　　1.考核内容 　　考核内容分为工作业绩考核、工作能力考核、工作态度考核三大类，每类考核权重不同，不同部门类的员工，其考核标准权重也不同，着重工作业绩考核。每类考核内容下分若干个考核指标，具体见各类人员考核量化表。 　　2.考核标准 　　考核标准按分层分类考核。员工考核分为中层及主管人员考核和中层以下人员考核，并专门设计考核标准和量表;根据部门性质和功能的特点将员工分为经营管理类和职能管理类两大类，并专门设计考核标准和量表。两类员工考核权重比例如下表： 　　部门类别考核项目经营管理类职能管理类 　　工作绩效70%50% 　　工作能力15%30% 　　工作态度15% 　　注： 　　1.员工考核总评分=业绩分+能力分+态度分 　　2.经营管理类部门包括：经营管理中心辖下各部门和财务审计部 　　3.职能管理类部门包括：办公室、信息管理部、物业管理中心。 　　 八.考核形式 　　考核形式分本人自评和上级评议。各级计算权重分别为：本人自评占20%、上级评议占80%。 　　 九.考核程序 　　办公室根据每阶段的考核工作计划，发出员工考核通知，列明考核目的、对象、方式和考核时间进度安排等事项。考核程序如下： 　　1.本人自评：员工首先进行自我评估，按照考核量表要求打分; 　　2.上级评议：部门内部被考核者的直接上级对被考核者进行评估打分。 　　3.部门主管将每位被考核者的各级考核结果按照考核标准权重的规定用加权平均法进行汇总，把考核结果填写到员工考核汇总表并加具部门意见，然后在规定时限内提交办公室。 　　4.办公室根据部门考核结果进行审批，并填写考核结果运用意见。 　　5.提交考核管理委员会主任(总经理)审批。 　　6.办公室把员工考核结果单下发员工个人，同时，进行考核资料归档。 　　 十.绩效面谈 　　每次考核结束后，直接上级应与员工进行绩效面谈。绩效面谈是为了肯定成绩，指出不足，提出改进意见和建议，帮助员工制定改进措施并确认本次的考核结果。 　　1.绩效面谈前应先让员工完成《员工绩效考核面谈表》中员工填写的部分。 　　2.绩效面谈应选择不受干扰的地点，时间应不少于30分钟。 　　3.绩效面谈结束时，双方应签字确认。并记录清楚双方面谈结果、一致和分歧等信息。 　　4.绩效面谈结果应及时汇总到办公室。具体时间如下： 　　(1)年中考核绩效面谈结果于每年7月11日前汇总到办公室; 　　(2)年终考核绩效面谈结果于次年1月15日前汇总到办公室。 　　 十一.考核结果及其应用 　　1.考核结果的等级 　　考核结果按员工考核综合得分划分为五个等级：优秀、良好、称职、基本称职、不称职。具体界定如下： 　　等级优秀良好称职基本称职不称职 　　考核总分90分以上80-89分70-79分60-69分60分以下 　　2.考核结果的应用 　　绩效考核结果将应用于:岗位调整、人事调配、人事晋升、薪资调整、奖金发放等方面。主要采用以下形式进行： 　　(1)绩效考核结果为“优秀”的员工，给予职位晋升或奖金元的奖励; 　　(2)绩效考核结果为“良好”的员工，给予奖金元的奖励; 　　(3)绩效考核结果为“称职”的员工，不作任何调整; 　　(4)绩效考核结果为“基本称职”的员工，不作任何调整，但如果连续两次考核结果为“基本称职”的员工，给予降低薪资、降职、调岗、辞退等惩罚处理。 　　(5)绩效考核结果为“不称职”的员工给予降低薪资、降职、调岗、辞退等惩罚处理。 　　 十二.考核申诉 　　考核申诉是为了使考核制度完善和在考核过程中真正做到公开、公正、合理而设立的特殊程序。员工如对考核结果有重大异议的,可在接到考核结果的3天内提出申诉,申诉人进行考核申诉同时必须提供充分的理由和具体的事实依据。考核申诉程序如下： 　　1.员工与直接主管面谈后，如对考核结果有异议，先详细填写《员工绩效考核申诉表》，先向部门主管提出申诉，由部门主管进行解释和处理; 　　2.如部门主管解释和处理后仍有异议，再可向绩效管理委员会提出申诉，由办公室进行复核和调查审定。 　　3.绩效管理委员会最终裁定把最后考核结果反馈到申诉人。 　　 十三.考核资料的.管理 　　员工考核资料必须谨慎保管和保密,并做好归档管理工作。考核资料管理工作具体规定如下: 　　1.办公室负责保管所有被考核人的考核资料; 　　2.考核资料必须保密，不得随意泄漏员工的考核结果; 　　4.每次考核结果进入个人档案; 　　3.需要查阅有关考核资料时，须提出书面申请经部门主管审批同意，然后提交办公室审批同意后方可查阅。 　　 十四.附则 　　(1)本方案的解释权归办公室。 　　(2)本方案的最终决定权、修改权和废除权归绩效管理委员会。 　　(3)本方案自发文之日起生效。 绩效考核方案怎么写2 　　 一、 考核目的： 　　规范和提高员工的服务意识、服务标准，通过考核提升员工的工作能力、工作积极性，利用经济这一杠杆作用，推动服务质量、管理水平和经济效益的不断提高，确保总公司制定的各项工作目标顺利完成。 　　 二、 考核原则： 　　1、 服务行为的标准化、规范化; 　　2、 逐级考核、统一考核; 　　3、 公平、公正、公开。 　　 三、考核对象： 　　物管处全体员工。 　　 四、考核细则： 　　1、考核人：各项目主管为主要考核人;公司品保部、人资部负责考核项目日常工作跟进、监督和执行。 　　2、考核周期：每月一次。 　　3、考核依据：公司各项规章制度、各操作手册的规范文件;评价个人当月重点工作的完成情况。 　　4、考核内容：(按员工各自工作职位对应对照考核) 　　(1)劳动纪律：出勤上有无迟到、早退、旷工等现象，遵守公司规章制度方面情况; 　　(2)工作情况：工作量、工作态度、工作实绩及业主满意度; 　　(3)安全方面：工作过程中有无事故发生; 　　(4)执行力：对公司的计划任务完成情况及执行中的创新完善情况; 　　(5)礼仪形象：举止是否文明、服务用语是否恰当、衣着(工作服)是否得体; 　　(6)成品保护：设备有无丢失、缺陷，公共设施维护情况; 　　(7)领导力、决策力：对日常事务和突发事件的处理，对部门人力物力财力时间的指挥调度，本部门的整体战斗力，本部门重大活动的决断与调整; 　　5、检查方式：主管每天检查，物业主任每周不定期随机检查，公司品质保障部和其他职能部门随机抽查。 　　特别说明：在检查过程中如出现妨碍检查或弄虚作假者，经确认情况属实的将对其加倍处罚(特别岗位5-10倍处罚)。 　　6、考核程序： 　　(1)每月25日各项部门主管将《月考评汇总表》汇总，并报主任审核后公布; 　　(2)品保部将检查、拍照记录，其他相关职能部门随机考核记录交专人汇总，计算分值后报人资部，最后由人资考评汇总。 ;

　　要促进员工在工作中的积极热情，考核是非常必要的，来一起看看这些考核方案吧！下面是由我为大家整理的“关于超市员工绩效考核方案”，仅供参考，欢迎大家阅读。 　　关于超市员工绩效考核方案（一） 　　 （一） 目的 　　1、 全面了解、评估员工工作绩效，促进管理规范化、提高对人的管理水平； 　　2、 促进上下级之间的相互了解以及对工作表现的双向、正面沟通； 　　3、 作为培养员工的有效工具，帮助员工的改进和发展，发现优秀人才，提高公司工作效率； 　　4、 鼓励员工的工作情绪，有效改进员工工作绩效； 　　5、 发掘员工潜力，帮助员工成功与发展。 　　 （二） 绩效评估原则 　　1、客观公正： 　　各考核执行人员对所属员工之工作评价，应尽可能用数字化指标来衡量工作成果及进步成长状况，不可只凭主观感觉或印象等方式来考核，以免造成不公平现象。 　　2、公平： 　　对所有员工的评估总体保持平衡，既讨论员工优点，也对缺点提出期望。 　　3、双向沟通： 　　向员工表达其工作对公司的影响，对其工作表现的评价，同时鼓励员工表达自己的想法。 　　4、认真负责： 　　评估关系到员工的发展，能体现管理人员对员工个人发展的投入和重视。 　　5、尊重差异： 　　评估有可能双方意见不一，允许相互表达，关注未来，主要对下一阶段的工作目标达成共识。 　　6、尊重及保密： 　　尊重员工的隐私权，只限本人和上级主管知道评估内容。 　 　（三）适用范围、评估类型及时间 　　1、 适用范围：绩效评估范围为华北区全体正式员工； 　　2、 年/半年/季/月度绩效评估： 　　1） 年度评估 　　职能部室、配送中心人员：针对员工去年全年的业绩进行评估，结果作为职务、岗位、薪酬调整依据，适用于公司所有正式员工，每年1次，于1月份进行； 　　2） 半年度评估 　　门店组长级（含）以上管理人员：针对员工上半年的业绩进行评估，结果作为绩效工资发放、职务、岗位、薪酬调整的依据，适用于综、标超门店组长级（含）以上管理人员，每年2次，1月、7月进行； 　　3） 季度评估 　　综超门店员工：针对员工上季度的业绩进行评估，结果作为绩效工资发放、职务、岗位、薪酬调整的依据，适用于综超门店所有正式员工（包括防损员），每季度1次，于1月、4月、7月、10月进行； 　　4） 月度评估 　　标超门店员工：针对员工上月的业绩进行评估，结果作为绩效工资发放、职务、岗位、薪酬调整的依据，适用于标超门店所有正式员工（含防损员），每月1次。 　　3、 年终绩效评估 　　1） 职能部室、配送中心人员 　　1月进行的年度绩效评估视同年终绩效评估，结果同时作为年终奖金发放的依据； 　　2） 门店组长级（含）以上管理人员 　　1月进行的下半年度绩效评估视同年终绩效评估，结果同时作为年终奖金发放的依据； 　　3） 综超门店员工 　　以该员工上年4个季度绩效评估的平均分作为年终绩效评估的成绩，即年终绩效评估成绩=（1季度成绩+2季度成绩+3季度成绩+4季度成绩）/4，结果作为年终奖金发放的依据； 　　4） 标超门店员工 　　以该员工上年12个月绩效评估的平均分作为年终绩效评估的成绩，即年终绩效评估成绩=（1月成绩+2月成绩+……+12月成绩）/12，结果作为年终奖金发放的依据。 　　4、 转正评估：新员工入职后试用期满，由直接上级根据其试用表现进行评估，以决定是否正式录用。对试用优秀者，可推荐提前转正；试用期满仍需进一步考核的，在不违反劳动政策的前提下，可适度延迟转正（最长不得超过6个月）。门店见习管理人员转正评估等级的结果，作为转正后绩效工资发放的依据，直到下一个评估周期为止。 　　5、 项目评估：项目完成后，由项目管理委员会对项目经理及项目组成员进行评估，评估结果将作为年终评估的依据。 　 　（四）绩效管理规定 　　1、绩效管理中各部门的职责 　　（1）人力资源部在绩效管理中的职责： 　　1）、配合公司经营目标分解工作，负责本部门工作目标分解到岗位； 　　2）、拟定绩效管理制度、实施方案，根据各部门要求，设计、试用、改进和完善不同绩效评估模式下的考核标准； 　　3）、在本部门认真执行企业的绩效管理制度，以起到示范作用； 　　4）、组织宣传企业员工的绩效管理制度，说明贯彻该项制度的重要意义、目的、方法和要求，并对实施考核人员进行培训； 　　5）、协调、监督、支持各部门按计划实施绩效考核工作； 　　6）、及时收集绩效考核信息，包括存在的问题、难点、批评和建议，记录和积累有关资料，并整理和分析，提出改进方案和措施，定期编写绩效分析报告； 　　7）、根据考核结果，计算绩效工资和其他结果运用； 　　8）、负责所有绩效管理资料的归档。 　　（2）各部门在绩效管理中的职责： 　　1）、配合公司经营目标分解工作，负责本部门工作目标分解到岗位； 　　2）、负责实施本部门的绩效考核工作，并对最终结果负责； 　　3）、向人力资源部反馈本部门对目标绩效管理系统各方面的意见和建议。 　　（3）、公司高层在绩效管理中的职责： 　　1）、负责经营目标分解工作的组织、实施和审定； 　　关于超市员工绩效考核方案（二） 　　为鼓舞超市一线人员工作热情，提高工作绩效，促进超市商品的销售，更好的体现员工的自身价值，提高服务质量。超市将试运行“员工绩效考核”方案，其具体考核办法如下：按100分计算。 　　一、销售任务20% 　　其中包括：月销售额、季度销售额。此项考核分数列为基本分数。 　　评分标准：1.未完成预定销售额80%给分 2.完成预定销售额100%给分3.超额完成每增加10%的销售额，给分标准加1分。 　 　二、工作能力40% 　　其中包括：专业知识、计划能力、综合分析能力、沟通能力、创新能力。 评分标准： 　　专业知识（8分）：1.熟练地掌握所销售商品的相关知识及市场营销知识。 　　（6分）：2.可简单说出销售商品的相关知识。 　　（4分）：3.对销售商品不了解，无法说出其商品相关知识。 　　计划能力（8分）：1.对工作任务、时间及相关资源能进行合理的安排。 　　（6分）：2.对工作内容理解不足，不能合理安排时间及人员。 　　（4分）：3.没有计划安排工作，工作没有头绪。 　　综合分析能力（7 分）：1.能迅速、准确判断问题根本所在，快速解决问题。 　　（5分）：2.通过分析、思考能较快看到问题根本，一般比较准确。 　　（3分）：3.不擅于找到问题分关键点，需要经常请示才能解决问题。 　　沟通能力（10分）：1.清楚地表达自己的观点，并能有效地引起他人的注意，能够根据他人的回应来调整自己的发言，愿意与不同意见进行交流。认真倾听他人的发言，并用表情、视线或其他方式对对方的观点做出回应，能够准确地把握对方的主要意思。对没有听清楚地话能够进行确认或给予反馈。 　　（8分）：2.比较清楚地称述自己的观点，能注意到他人的反应，很少注意与不同意见进行交流。能够认真地听他人发言，但很少给予反馈。 　　（6分）：3.不能清楚、简洁地表达自己的观点。只顾自己发言，很少在意他人的反应，不主动与他人进行交流。他人发言时东张西望，或者与他人小声议论。对他人的发言很少给予反馈。 　　创新能力（7分）：1.思路活跃，经常有意识地利用新知识和技术到工作中。 　　（5分）：2.能用有效的办法使工作效率更快。 　　（3分）：3.需要指导才能完成工作。 　　 三、工作态度40% 　　其中包括：纪律性、责任心、主动性、合作性。 　　评分标准： 　　纪律性（10分）：自觉遵守公司的各项规章制度。 责任心（10分）：能够让领导放心交付工作。 主动性（10分）：自觉完成工作任务。 合作性（10分）：能够进行团队合作，在与他人合作中寻求高效的工作效率。 实际考核情况评分由考核人根据现场考核及日常评估划分。 　　关于超市员工绩效考核方案（三） 　 　一、绩效考核的目的 　　1.不断提高公司的经营管理水平，使公司保持可持续发展的动力，达到企业员工的双赢工作。 　　2.加深员工了解自己的工作职责和工作目标。 　　3.不断提高员工的工作能力，改进工作业绩，提高员工在工作中的主动性和积极性。 　　4.建立以部门、班组长为单位的团结协作、工作严谨高效创优的团队。 　　5.通过考核结果的合理应用（奖惩或待遇调整，精神奖励等），营造一个激励员工奋发向上的工作氛围。 　　 二、绩效考核的原则 　　1.公平、公开性原则：公司员工都要接受公司考核，对考核结果的运用公司同一岗位执行相同标准。 　　2.定期化和制度化原则：绩效考核工作在绩效考核小组的直接领导下进行。绩效考核部是本制度执行的管理部。 　　（1）公司对员工的考核采用每4个月考核的方法。 　　（2）绩效考核作为公司人力资源管理的一项重要制度，所有员工都要严格遵守执行。绩效部门负责不断对制度修订和完善。 　　3.百分制原则：公司对员工的考核采用百分制的方法。 　　4.灵活性原则：公司对员工的考核分为定量考核和定性考核。不同岗位、不同层次、不同时期两者考核的重点不同，所占分值比例各为50%。 　　定量考核： 　　A.管理：部门重点工作，完成公司安排工作的质量和数量，因经营所需随时增加的工作。 　　B.员工：本岗位岗位职责规定的工作，部门负责人安排的工作，工作业绩。 　　定性考核：劳动纪律，团结协作，服务质量，盘点工作，知识考核 　 　三、考核内容及适用对象 　　1.考核内容指业绩（定量）考核，业绩考核周期为月度考核。 　　2.考核适用于正式员工（不含促销员、导购员）。 　　3.新到职员工从次月参加业绩考核，中途离职（自动离职或被辞退）工作未满月者当月不参与考核。 　　4.内部调动者按照所在部门工作时间长短来划分，以调入时间超过半月的工作单位业绩为准，反之按调出单位当月业绩为准。 　 　四、业绩考核指标/权重比例/考核范围/计算公式 　　1.参与业绩考核部分工资比例： 　　①按参与考核员工岗位工资的10%进行考核（如员工的月工资为800元，其浮动工资为80元即800元×10%=80元；如领班的月工资为1000元，其浮动工资为100元即1000元×10%=100元；如主管的月工资为1500元，其浮动工资为150元即1500元×10%=150元；如经理的月工资为20XX元，其浮动工资为200元即20XX元×10%=200元） 　　2.业绩考核部分的销售、毛利、费用、营业外收入、商品损耗率以财务预算为依据定量考核。根据部门经营特性和岗位职责分工，详细的业绩考核指标、权重占比、考核指标。 　　 五、考核时间及相关制度 　　1.考核采取4个月考核一次，每年3、7、11月为考核时间。 　　2.考核达到85分将调整职务及升一级工资，考核达到60—84分保持原工资不变，没达到60分将降一级工资。 　　3.本考核实行的同时取消年终奖金，年终奖金根据效益另行处理。 　　4.本考核一年总分前20名为本年度优秀员工，业绩突出可跳级上升。 　　5.职业生涯：职员—付柜台长—柜台长—科长[组长]—主管—付理—部门经理—总监—副经理—总经理工资等级为650、750、850、950、1150、1250、1350、1450、1750、20XX、2500； 　　 六、业绩考核奖惩标准 　　1.综合达成率为部门员工承担的考核指标实际达成率*对应的权重比例相加之和。 　　2.业绩考核奖惩与员工绩效工资收入挂勾，原则是员工只奖不罚，主管级以上人员按业绩考核实际综合达成率实施奖惩。 　　3.当月业绩考核指标达成奖惩在次月工资中体现，人力资源部于每月的＇20日下发各部门上月的业绩考核结果，如对考核结果有异议（因不可控等因素影响指标达成），于25日前将部门意见汇总到人力资源部门，人资部门上报总经理或公司例会讨论后下发最终奖罚结果并执行。 　　4.如全店未完成预算的GOP指标，但部门或部组预算指标超额完成可单计算奖励（另报），如全店完成预算的GOP指标，但部门未完成预算指标不参与奖励。 　　5.综合达成率达到相应标准的则不奖不罚。 　　6.奖励： 　　综合达成率100%，每增加1%，奖励该浮动权重额的10% 　　奖励举例说明：假设A为实际综合达成率 　　A.生鲜部某组的A=105%， 　　浮动工资奖惩比例=105%-100%=5% 　　若某主管的工资标准为1500元，则可得奖金（1500×10%）×5%*10=75元. 　　B.其他人员的奖励计算方法同上。 　　7.处罚： 　　综合达成率100%，每减少增加1%，扣减该浮动权重额的5%。处罚扣款最高不超过个人浮 　　动工资部分 　　处罚举例说明：假设A为实际综合达成率 　　A.生鲜部某组的A=90%， 　　浮动工资奖惩比例=100%-90%=10% 　　若某主管的工资标准为1500元，则扣款（1500×10%）×10%*5=75元 　　B.其他人员的处罚计算方法同上。

一、对项目员工的考核（一）考核内容根据不同岗位类别（项目/经理（含）以上管理人员除外）使用相应的考核表对员工进行考核。（二）考核方式方法1、组成绩效考核小组，成员包括固定成员（原则上为项目主管级[含]以上人员）和非固定成员（视考核对象，吸收与其工作有关人员参加），并由项目经理担任小组组长。2、要求项目各级管理人员/考核小组成员加强对员工日常绩效考核关键指标、数据的收集，以用于考核过程，如考勤记录、月度工作目标完成情况、奖惩情况等。3、每季度员工考核成绩划分为优秀（绩效分数9.0-10）、良好（绩效分数8.0-8.9）合格（绩效分数6.0-7.9）、需改进（绩效分数小于6.0）四个等级，并采用“强制分布法”，初步确定“优秀”、“需改进”比例各占所在项目考核总人数的10%，四个考核等级的人员构成包括主管级（含）以上员工及主管级以下员工；其中对“需改进”等级的评定采用“相对比较法”，即：单位员工得分全部高于6.0分，则以分数最低倒排序。二、对职能部门员工的考核（一）考核内容根据不同岗位类别（职能部门经理/主任除外）使用相应的考核表对员工进行考核，具体内容详见相关考核表。（二）考核方式方法由职能部门经理/主任全权负责对本部门员工的考核。三、对职能部门/项目经理、项目财务经理、客户专员的考核（一）职能部门/项目经理见《年薪考核方案》。（二）项目财务经理为计划财务部及所在项目的双重考核，其中计划财务部考核权重为70%，所在项目考核权重为30%。（三）客户专员见《客户专员制度》，实行收费指标完成情况月度考核，各项目制定具体考核标准报备人力资源部；客户专员的日常工作依据本方案中“对项目员工的考核”进行考核。四、激励1、发放考核奖金/奖励津贴：考核奖金的发放周期为季度发放和年终发放相结合，奖金系数设定优秀为1.5-2.0，良好和合格均为1，需改进为0-0.5，1-3季度平均分配月工资总额的50%，即每季度16.7%，第四季度体现为发放年终奖，即月工资总额的100%。（试用期内员工不在考核奖金/奖励津贴的发放范围内）2、年终评优：绩效优良者均可参加公司年终评优，但1-4季度绩效有两次考核成绩为良好以下者不能参与年终评优（具体内容见《年终评优方案》）。3、另结合工作需要，可给予其他适当形式激励，如：调职调薪、奖励外训、奖励旅游、优秀员工职业生涯规划等。五、考核指标解释说明（一）通用指标：（适用于全体员工）1、所分配工作完成情况（具体权重见相关考核表）：此项指标考核的依据为周/月工作计划、月/季度检查合格率及验证合格率、季度物业费计划收缴率、例会等书面或口头布置的计划内、外日常工作完成情况，项目可对此项指标进行细化，制定符合自身特点的相关考核细则及记录台帐，也可使用人力资源部设计的《月度工作完成情况表》（项目可根据自身具体情况选择使用此表，但不作强制要求）。2、专业（管理）水平（具体权重见相关考核表）：以完成工作的质量和数量进行判断，供参考的考核点有A.专业判断力（正确分析内外情况，从专业角度正确判断、果断处理目前任务的能力）；B.计划能力（分清工作的轻重缓急，并能根据客观情况的变化及时进行计划调整的能力）；C.业务知识及专业技术能力；D.创新拓展能力（以新思路、新方法创造性地解决实际工作难点的能力）等。项目员工此项指标的得分由考核小组依据员工实际工作事例表现的业绩进行考核，考核的形式由项目自定；职能部门员工此项指标的得分由部门负责人依据员工实际工作事例表现的业绩进行考核。3、责任心与态度（具体权重见相关考核表）：此项指标的得分由考核小组依据员工实际工作事例表现的业绩进行考核，考核的形式由项目自定；职能部门员工此项指标的得分由部门负责人依据员工实际工作事例表现的业绩进行考核。供参考的考核点有A.出勤率（依据为月出勤情况记录，如有缺勤、迟到、事假、病假等情况，参考《考勤管理规定》，视频次、程度予以相应分数的扣减）；B.执行力；C.责任感；D.进取心；E.团队精神；F.服务意识等。（二）管理指标：（适用于主管级[含]以上人员）1、所在项目/职能部门经营管理指标完成情况（具体权重见相关考核表）：考核依据为各项目/职能部门根据年度经营管理责任书、公司年度工作计划、财务预算等工作的完成情况，项目应对此项指标进行细化，制定符合自身特点的相关考核细则。2、团队建设（具体权重见相关考核表）：考核小组评判，供参考的考核点有A.员工在所属单位的团队协作；B.与其他部门的工作配合；C.积极参与团队组织的活动及团队管理工作等。3、员工培养与成长（具体权重见相关考核表）：考核小组评判，供参考的考核点：员工主动离职率、后备人才的培养等。4、所在项目/职能部门服务指标完成情况（具体权重见相关考核表）：由各项目/职能部门根据年度经营管理责任书、职能部门相关文件进行细化。5、所在项目/职能部门发生重大客户投诉、责任事故情况（具体权重见相关考核表）：根据月度统计记录进行考核打分，无则得10分，有则视情况给予相关人员相应分值的扣减，由考核小组确定最终得分。6、所在项目参与各类评奖情况（具体权重见相关考核表）：考核小组评判，季度内无任何奖得6分，有则视获奖性质及个人功劳大小而给予相应分值的加分，由考核小组确定员工此项指标最后得分，总分不得超过10分。（三）客服／财务专业指标：（适用于在此类岗位上的相关人员）1、物业费回收率（具体权重见相关考核表）：根据每季度项目物业费计划回收率的完成情况确定员工的得分；主管级（含）以上员工也可以其所带团队的整体业绩为准。2、客户投诉（具体权重见相关考核表）：要求客服部门每月统计一次，无则得10分，每发生一次投诉根据《客户投诉处理规定》，视情况给予相应分值的扣减，直至得0分，由考核小组确定涉及人员的最终得分。3、获得通报表扬／批评／过失单情况（具体权重见相关考核表）：初步确定无相关情况发生记6分，每表扬/批评/过失一次视情况给予相应分值的加减，由考核小组确定员工此项指标最后得分。（四）工程专业指标：（适用于在此类岗位上的相关人员）1、客户投诉（具体权重见相关考核表）：要求工程部门每月统计一次，无则得10分，每发生一次投诉根据《客户投诉处理规定》，视情况给予相应分值的扣减，直至得0分，由考核小组确定涉及人员的最终得分。2、维修及时率（具体权重见相关考核表）：根据周/月记录表进行评分，员工最终得分为：[维修及时次数/维修总次数]*10；主管级（含）以上员工也可以其所带团队的整体业绩为准。3、返修率（具体权重见相关考核表）：根据周/月记录表进行评分，满分10分，采取倒扣分数的形式，直至得0分；主管级（含）以上员工也可以其所带团队的整体业绩为准。4、设备完好率（具体权重见相关考核表）：以月度设备维保工作为参考依据进行评分；主管级（含）以上员工也可以其所带团队的整体业绩为准。5、获得通报表扬／批评／过失单情况（具体权重见相关考核表）：初步确定无相关情况发生记6分，每表扬/批评/过失一次各视情况给予相关人员相应分值加减，由考核小组确定员工此项指标最后得分。（五）秩序维护保洁绿化专业指标：（适用于在此类岗位上的相关人员）1、客户投诉（具体权重见相关考核表）：要求秩序维护部门每月统计一次，无则得10分，每发生一次投诉根据《客户投诉处理规定》，视情况给予相应分值的扣减，直至得0分，由考核小组确定涉及人员的最终得分。2、获得通报表扬／批评／过失单情况（具体权重见相关考核表）：初步确定无相关情况发生记6分，每表扬/批评/过失一次各视情况给予相关人员相应分值加减，由考核小组确定员工此项指标最后得分。一、考核内容1、对项目的考核内容根据公司战略目标及年度经营责任书、公司年度计划等，公司将从经营、管理两个方面对项目进行考核。（1）经营以物业费回收率、预算完成率为指标进行考核。（2）管理以各职能部门对项目的月/季度全面服务质量检查合格率、月/季度全面服务质量检查验证合格率、项目月度工作计划完成率及员工的培养与成长、客户投诉、满意度、人事管理、安全管理、装修管理等指标进行考核。2、对职能部门的考核内容通过公司年度计划/各职能部门年度责任书、职能专业工作及部门的管理为主要内容进行考核，具体指标详见《职能部门季度考核表》。二、考核的方式方法1、成立绩效考核小组公司绩效考核小组成员分为固定成员（公司高管、职能部门负责人）和非固定成员（视考核对象，吸收有关人员参加）。日常工作部门为公司人力资源部。2、对项目考核的方式方法（1）公司绩效考核小组于每季度首月20日前，对上季度各项目以上两个总指标进行考核、排序，填写《项目季度考核表》，并按各项目考核成绩划分为优秀（绩效分数8.5-10分）、合格（绩效分数7.0-8.4分）、需改进（绩效分数7.0分以下）三档。（2）年终根据全年四个季度的考核成绩及年度管理指标考核结果填写《项目年度考核表》。3、对职能部门考核的方式方法（1）公司考核小组于每季度首月20日前，对上季度各职能部门进行考核、排序，填写《职能部门季度考核表》。并按各部门考核成绩划分为优秀（绩效分数8.5-10分）、合格（绩效分数7.0-8.4分）、需改进（绩效分数7.0分以下）三档。（2）年终根据全年四个季度的考核成绩及年度管理指标考核结果填写《职能部门年度考核表》。三、激励1、确定考核奖金/奖励津贴总额：考核奖金的发放周期为季度发放和年终发放相结合，奖金系数设定优秀为1，合格为0.9，需改进为0.8，1-3季度平均分配月工资总额的50%，即每季度16.7%，第四季度体现为发放年终奖，即月工资总额的100%。2、年终评优：项目年度总排序在前五名的单位参与年终评优；职能部门年度总排序在前两名的部门参与年终评优。（具体内容见《年终评优方案》）。四、考核指标解释说明（一）项目考核指标1、物业费收缴率：根据项目季度物业费实际收缴情况进行打分，得分为：（实际收缴率/目标收缴率）*10。2、预算完成率：根据项目预算实际完成情况进行打分，得分为：（实际完成预算/计划预算）*10。3、全面服务品质检查：依据各职能部门的月/季度检查结果进行考核，包括两个分指标，分指标检查合格率，由各职能部门的负责人进行此项指标的考核打分，具体的得分情况与巡检合格率挂钩，计算得分公式为：（受检合格数/总受检数）*10。此分指标的最后得分为五个职能部门给出上述分数的加权平均；分指标验证合格率，依据各职能部门的验证结果进行考核，由各职能部门的负责人进行此项指标的考核打分，具体的得分情况跟验证合格率挂钩，得分为：（验证合格数/受检不合格总数）*10。此分指标的最后得分为五个职能部门给出上述分数的加权平均。4、客户投诉：此项指标包含三个分指标，均依据月度统计数据进行考核，分指标投诉处理合格率，季度无客户投诉发生此指标得10分，有则根据处理合格情况给予相应分值，计算公式：（月度投诉处理合格率之和/3）*10；分指标投诉处理封闭率，季度无客户投诉发生此指标得10分，有则根据处理封闭情况给予相应分值，计算公式：（月度投诉处理封闭率之和/3）*10；③重大/典型投诉报事率，季度无客户投诉发生此指标得10分，有则根据报事情况给予相应分值，计算公式：（月度重大/典型投诉报事率之和/3）*10。5、员工的培养与成长：由公司考核小组综合评议，评分等级：A级（10分）——具有优秀的人才梯队，非常注重关键岗位员工的培养及骨干员工职业生涯规划，使他们得到良好发展，成长迅速，且员工主动离职率小于等于2%；B级（8-9分）——具有良好的人才梯队，注重关键岗位员工的培养及骨干员工职业生涯规划，使他们得到良好发展，成长较快，且员工主动离职率小于等于2.5%；C级（6-7分）——不注重关键岗位员工的培养及骨干员工职业生涯规划，人才不能得到较好发展，后备人才基本能满足单位发展的需要，且员工主动离职率小于等于3%；D级（6分以下）——后备人才缺乏，员工普遍抱怨得不到重视和培养，难以留住优秀的人才，且员工主动离职率大于3%。（注：本指标“员工主动离职率”中“员工”是指上季度绩效为良好[含]以上者及本季度转正员工）6、月工作计划完成合格率：主要的考核依据是公司办公室统计的月报工作的完成情况，得分为：（每月完成率之和/3）*10。7、客户满意度：通过年度客户满意度调查结果进行考核。以内部调查结果为考核依据，则最后得分为：实际得分*0.5；以第三方调查结果为考核依据，则最后得分为：实际得分*1。原则上以第三方调查结果为考核依据。8、员工满意度：通过公司年度员工满意度结果进行考核。9、远洋会：根据项目年度已入住老业主会员发展率情况进行打分，得分为：（实际发展率/目标发展率）*10。10、人事管理：根据项目员工年度培训课时、劳动纠纷、后备人才储备情况进行打分。11、安全管理：全年无火情事件、治安责任案件，每发生1起得0分。12、装修管理：每形成一起新私搭乱建得0分（天地、风景未完成一起以前年度私搭乱建的拆除得0分）。（二）职能部门考核指标1、公司年度计划/月工作计划完成情况：此项指标包括两个分指标，分指标公司年度计划季度完成情况，根据年度计划中要求的季度各部门应完成工作进行考核，由各职能部门负责人填写季度工作完成情况，并在考核小组会上进行说明，最后由考核小组就计划工作完成的时效及质量给出分数，人力部将对各部门的工作完成情况的填报进行抽查；分指标月工作计划完成情况，主要的考核依据是公司办公室统计的月报工作的完成情况，得分为：（每月完成率之和/3）*10。2、专业支持及时有效率：由项目根据各职能部门在专业工作上对其支持的情况进行考核，包括“及时”和“有效”两个方面，可采取关键事件法进行考核，得分为：（季度职能部门提供的专业支持工作及时有效数/季度提供的专业支持工作总数）*10。3、部门发生重大客户（内部、外部）投诉、责任事故情况等：通过季度部门发生重大客户投诉、责任事故情况统计进行打分，无则得10分，有则视情况给予相关人员相应分数的扣减。4、部门员工责任感与服务：由各项目经理综合本项目员工反映情况对职能部门进行考核。评分等级：A级（10分）——部门员工均表现出强烈的工作责任感，在与项目的工作协作中体现出优秀的服务意识和服务态度；B级（8-9分）——部门员工具有较强的工作责任感，在与项目的工作协作中体现出良好的服务意识和服务态度；C级（6-7分）——部门员工的工作责任感一般，服务态度一般，偶尔存在态度不好的现象；D级（6分以下）——部门员工工作责任感不强，服务态度较差，与项目员工的工作接触中表现出不耐烦的态度。5、员工的培养与成长：由公司考核小组综合评议，评分等级：A级（10分）——具有优秀的人才梯队，非常注重关键岗位员工的培养及骨干员工职业生涯规划，使他们得到良好发展，成长迅速，且员工主动离职率小于等于2%；B级（8-9分）——具有良好的人才梯队，注重关键岗位员工的培养及骨干员工职业生涯规划，使他们得到良好发展，成长较快，且员工主动离职率小于等于2.5%；C级（6-7分）——不注重关键岗位员工的培养及骨干员工职业生涯规划，人才不能得到较好发展，后备人才基本能满足单位发展的需要，且员工主动离职率小于等于3%；D级（6分以下）——后备人才缺乏，员工普遍抱怨得不到重视和培养，难以留住优秀的人才，且员工主动离职率大于3%。（注：本指标“员工主动离职率”中“员工”是指上季度绩效为良好[含]以上者及本季度转正员工）6、团队建设：由公司考核小组综合评议，评分等级：A级（10分）——部门员工具有强烈的团队合作精神及集体荣誉感，非常积极主动地配合其他同事、其他部门/项目的工作，为公司良好的团队氛围做出了很大贡献；B级（8-9分）——部门员工具有较强的团队合作精神及集体荣誉感，能够积极主动地配合其他同事、其他部门/项目的工作；C级（6-7分）——部门员工具有一定的团队合作精神及集体荣誉感，基本上能较好的配合其他同事、其他部门/项目的工作；D级（6分以下）——部门员工之间的关系不融洽，团队合作精神较差，在配合其他同事、其他部门/项目的工作上表现不积极，不主动。扩展阅读：【保险】怎么买，哪个好，手把手教你避开保险的这些"坑"

　　<员工绩效考核方案>　　一、总则　　为规范公司对员工的考察与评价，特制定本制度。　　二、考核目的　　1、在同方造就一支业务精干的高素质的、高境界的、具有高度凝聚力和团队精神的人才队伍. 并形成以考核为核心导向的人才管理机制.　　2、及时、公正地对员工过去一段时间的工作绩效进行评估，肯定成绩，发现问题，为下一阶段工作的绩效改进做好准备。　　3、为同方中层管理、技术类员工的职业发展计划的制定和员工的薪酬待遇（含员工持股权重调整）以及相关的教育培训提供人事信息与决策依据。　　4、将人事考核转化为一种管理过程，在同方形成一个员工与公司双向沟通的平台，以增进管理效率。　　三、考核原则　　1、以公司对员工的经营业绩指标及相关的管理指标，和员工实际工作中的客观事实为基本依据；　　2、以员工考核制度规定的内容、程序和方法为操作准则；　　3、以全面、客观、公正、公开、规范为核心考核理念。　　四、适用对象　　本制度主要是为同方公司总部职能部人员和分公司副总级以上经营管理类专业技术类人员设计(分公司副总级以下人员由分公司参照总部形式自行考核)。另有下列情况人员不在考核范围内：　　1、 试用期内,尚未转正员工　　2、 连续出勤不满六个月或考核前休假停职六个月以上　　3、 兼职、特约人员　　五、各类考核时间排定表　　考核类别 考核时间 复核时间 考核终定时间　　年中考核 6月1日到5日 6月5日到8日 6月15日　　年度考核 1月15日到20日 1月21日到23日 1月25日　　转正考核 按公司招聘调配制度执行　　晋升考核 按公司内部晋升制度执行　　注：1、考核时间主要是指由各业务部门、职能部门主管与下属就绩效表现，绩效改善计划，新的绩效目标共同进行讨论的时间　　2、人事复核时间主要由人事决策委员会对有争议的考核结果及员工申诉的事件进行调查了解和仲裁　　3、 考核终定时间是人力资源部将考核结果进行汇总，新的绩效目标进行备案归档的时间。　　4、 年度考核是公司对全体（正式）员工年度工作表现进行考核，年中考核是对年度考核评分“有待提高”及“急需提高”二类人员的考核。　　六、考核体制　　考核实行直接主管评估部属，部门主管复评制。人力资源部对员工考核有政策制度咨询、执行监督、申诉调查等职能。人事决策委员会（由公司总裁、常务副总裁、相关副总裁、人力资源部总经理及相关部门主管组成）是同方公司员工考核政策的最终仲裁机构。具体权限见下表：　　考核对象 初评（员工自评后） 汇总部门 复核　　分公司副总级 总经理、相关职能总经理 人力资源部 主管副总裁　　分公司总工 分公司总经理 人力资源部 主管副总裁　　分公司总经理 人力资源部、企管部、财务部 人力资源部 主管副总裁、相关副总裁、公司总裁　　职能副总级 职能总经理 人力资源部 主管副总裁　　考核对象 初评（员工自评后） 汇总部门 复核　　职能总经理 员工自评 人力资源部 主管副总裁　　分公司副总经理以下人员的考核　　部门经理级 主管副总经理 分公司人事 总经理、相关职能总经理　　部门职员 直接主管评 分公司人事 间接主管核定　　技术人员 技术主管评 分公司人事 间接主管核定　　注：对于分公司副总经理级以下人员，均是由员工先自评，再由直接主管复评，员工间接主管（高于员工两级）最后核定认可。　　七、考核标准　　人事考核不能用统一的标准来评价不同岗位的任职人，尤其是对同方这样的高科技企业。同方在设计考核标准的核心理念是（员工）分层分类考核、客观评价过去着眼将来。公司依据员工经营责任大小，将员工分为三个层次，总部人力资源部针对公司中层以上干部专门设计考核标准与量表；其次，针对同方高科技公司的特点，将员工划分为管理类与技术类业务类，并专门设计考核标准与量表。　　公司的考核标准主要是从经营业绩、工作态度、任职能力三方面，不同部门类的员工，其考核标准的权重也不一样，具体如下：　　各类员工考核权重比例图：　　考核项目 职位类别 经营管理类 职能管理类 技术类　　业绩考核 约占70％ 50％ 40％　　能力考核 约占15％ 30％ 30％　　态度考核 约占15％ 20％ 30％　　员工考核总得分＝业绩分＋能力分+态度分　　八、考核表　　1、 考核表按工作性质进行分类，分为经营管理类和职能管理类研发技术类三种，各类下面再细分成主管和非主管，由人力资源部与各相关部门研究和设计统一的表格。人力资源部对考核的指标制定有一定通用性的评分参考表，各部门可根据本部门实际情况对考评因素和要点进行调整，但未经与人力资源部协商通过前，不能擅自调整考评结构和要素赋分。　　2、 年终考核成绩由人力资源部存于员工个人档案中，除人事决策委员会和各部门总经理外，其他人员一概不得查阅。　　九、考核评价　　1、 考核结果的等级评定：　　全部类型的考核结果按员工考核总分，划分为“特优”、“优秀”、“中等”、“有待提高”、“急需提高”五等级，并作如下界定：　　等级 特优秀 优秀 中等 有待提高 急需提高　　考核总分 95分以上 85―95分 70－84分 50－69分 50分以下　　2、 考核等级比例控制：　　为减少考核的主观性及心理误差（晕轮效应，对比效应，平均化等），考核结果经过除权处理实行部门（分公司）比例控制，各部门，各分公司在向人力资源部申报考核结果时，一律按下面比例：　　特优秀人数：不超过本部门（分公司）员工总数5％　　优秀人数：不超过本部门（分公司）员工总数15％　　中等人数：占本部门（分公司）员工总数65％　　有待提高人数：约占本部门（分公司）员工总数10％　　急需提高人数：约占本部门（分公司）员工总数5％　　注：考核列入极优秀或急需提高者，必须同时提供具体的事实依据　　十、考核程序　　考核的一般操作程序：　　1、 员工自评：按照“考核权限表”，员工选择适当的考核量表进行自我评估　　2、 直接主管复评：直接主管对员工的表现进行复评。　　3、 间接主管复核：间接主管（高于员工二级）对考核结果评估，并最后认定。　　补充建议：　　当直接主管欲评分数与员工自评分数差距很大,甚至跨越档级时：　　1、 直接主管应让员工本着客观的原则再次自评　　2、 如员工再次自评分数变化不大时，直接主管可以进行复评，并向该员工的间接主管说明情况　　3、 当员工自评分数与直接主管分数出现档级上的差别，建议主管应该与该员工进行面谈，并完成“绩效面谈表”　　当员工最后考核分数归入“急需提高”或“特优”时　　1、 建议该员工主管与员工进行面谈，并完成“绩效面谈表”　　2、 如有必要，可另外附具体的事实说明，作为考核结果的补充材料。　　十一、考核申诉　　1、 考核申诉是为了使考核制度完善化和在考核过程中真正做到公开、公正、合理而设定的特殊程序。　　2、 部属与直接主管讨论考核内容和结果后，如有异议，可先向部门主管提出申诉，由部门主管进行协调；如部门主管协调后仍有异议，可向人事决策委员会提出申诉，由人力资源部门专员进行调查协调。　　3、 考核申诉的同时必须提供具体的事实依据。　　十二、考核与奖惩　　1、 公司将考核结果与岗位津贴相挂钩，按员工的年度考核成绩对员工的职位工资进行调整，调整原则如下：　　①特优员工：原则上岗位津贴上调一级　　②优秀员工：岗位津贴不作调整，在机会适当时，可作职务晋升处理　　③中等员工：岗位津贴不作调整.　　④有待提高员工：岗位津贴不作调整，但列为年中考核对象。　　⑤急需提高员工：岗位津贴下调一级，且列为年中考核对象。　　2、年度考核为“有待提高类”员工的处理　　① 岗位津贴暂不调整，在年中考核前不作晋升处理　　② 若年中考核再评为“有待提高”，则岗位津贴下调一级，若等级在“有待提高”之上，则岗位津贴不调整，也可按正常程序作晋升处理。　　③ 若年中考核再评为“有待提高”，且在第二次年度考核又评为“急需提高”，则公司与此员工解除劳动用工关系。　　3、年度考核为“急需提高类”员工的处理　　① 该员工岗位津贴在年度考核结束后下调一级。　　② 同时，如在年中考核前，公司与该员工聘用合约到期，则该员工与公司聘用期满后，公司不再聘用。在这期间，该员工岗位津贴相应下调一级　　③ 如在年中考核时，公司与该员工聘用合约仍未到期，则对员工进行年中考核，如仍评为“有待提高”或“急需提高”，则公司与此员工解除劳动用工关系；如评为“中等”或以上等，则公司继续聘用，但岗位津贴在第二次年度考核开始前不作调整。　　十三、附则　　1、本制度的解释权归人力资源部。　　2、本制度的最终决定权、修改权和废除权归人事决策委员会。　　3、本制度生效时间为2000年1月10日。

部门绩效考核方案 　　为了确保事情或工作有效开展，通常需要提前准备好一份方案，方案是有很强可操作性的书面计划。那么应当如何制定方案呢？下面是我精心整理的部门绩效考核方案，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。 　　为增强部门工作效率，保证部门目标的顺利达成，调动部门员工的工作积极性，激发员工工作热情，提升工作业绩，特制定本绩效考核办法。 　　一、考核对象 　　工程部内的所有合同员工。 　　二、考核内容和方式 　　（一）考核时间：每月。 　　（二）考核绩效标准：按顺延方式根据季度集团公司对公司的考核结果确定总体绩效系数，再据此确定部门的绩效发放标准。 　　（三）考核内容：员工本人当季度工作完成情况及综合表现；部门的进度。 　　（四）考核方式：实行分级考核，由直接上级考核直接下级，最后由部门考核领导小组最终评定。 　　1、部门员工的考核：首先员工自评，再由部门负责人进行考核; 　　2、部门考核：部门负责人对部门先行进行考评； 　　3、考核确认：分管领导对分管部门及员工进行考核确认后再交由公司考核领导小组进行最终考核。 　　（五）考核流程： 　　1、制定工作计划： 　　（1）项目负责人制定每月工作计划以部门的《年度计划分解表》为准，交分管领导审核。 　　（2）计划的变更修改须公司分管领导批准。 　　2、作考核 　　（1）考核领导小组：个人考核由考核领导小组执行。 　　（六）考核绩效工资的发放： 　　1、部门考核小组评定各员工考核成绩，并根据本季度总公司的考核结果与各部门的考核结果确定个人当月绩效工资总额。 　　2、部门从以上的个人当月绩效工资总额中再提取20%作为二次分配奖金，部门副经理及以上领导不参与分配； 　　3、统人员对部门季度考核表、员工季度考核表、员工季度考核汇总表进行统计汇总，确定本季度的个人绩效工资发放标准。 　　（七）考核领导小组的"组成及职责 　　考核领导小组由闫基义任分管领导，苏署聪任组长，易谦艺、张长云任副组长，陶梦云、何旻为成员。其职责为评定部门各员工的月考核成绩并审核每月部门员工20%绩效工资的发放安排。 　　三、考核的实施 　　（一）对部门的考核； 　　1、考核标准 　　对部门的考核标准主要由以下几个方面组成： 　　主要工作完成情况；项目个数；代建产值；立项、招标、开工等节点控制；质量、进度、投资、安全以及信息管理情况；工程验收时间；工程结算报审；财务决算（历年遗留项目的收尾列入考核范围）；部门内部管理及同事之间协作等指标相应的绩效考核体系，代建项目个数及工作量应与职级相对应，体现多劳多得。 　　2、考核实施办法： 　　对部门员工的.考核：考核领导小组根据个人的季度工作计划完成情况评定个人季度考核成绩，再根据部门各成员的考核成绩对20%的个人绩效工资进行统筹分配。 　　此外，员工季度工作绩效考核结果，将作为年度优秀员工评选、年终考核和奖惩的重要参考依据。 　　四、考核执行程序 　　（一）计划制定和返回： 　　考核、汇总 　　1、员工考核：员工考核由员工自评（详见附件2）、考核领导小组评定评定两个部分组成。 　　（1）员工填写《年度计划分解表》，交部门负责人考核； 　　（2）部门负责人考核完毕后，交考核领导小组评定； 　　（3）考核各阶段，应进行必要的沟通。 　　2、汇总：每月2日前（遇节假日顺延），各部门将员工考核表交考核领导小组评定。 　　五、结果 　　（1）每月5日前（遇节假日顺延），公司考核领导小组完成《员工月份考核汇总表》（详见附件1）并送办公室； 　　（2）根据实际情况和需要，与被考核人进行沟通，以改进和提高工作绩效。 　　六、其他事项 　　（一）考核人员应坚持实事求是，客观公正地进行考核。被考核人认为考核结果严重不符合事实的，可以向考核小组或有关领导提出申诉。 　　（二）本办法自20XX年6月起执行。 　　（三）本《办法》由公司考核领导小组负责解释。 　 ;

【 #策划# 导语】要促进员工在工作中的积极热情，考核是非常必要的。以下是 整理的超市员工绩效考核方案，欢迎阅读！ 【篇一】超市员工绩效考核方案 　　（一）目的 　　1、全面了解、评估员工工作绩效，促进管理规范化、提高对人的管理水平。 　　2、促进上下级之间的相互了解以及对工作表现的双向、正面沟通。 　　3、作为培养员工的有效工具，帮助员工的改进和发展，发现优秀人才，提高公司工作效率。 　　4、鼓励员工的工作情绪，有效改进员工工作绩效。 　　5、发掘员工潜力，帮助员工成功与发展。 　　（二）绩效评估原则 　　1、客观公正： 　　各考核执行人员对所属员工之工作评价，应尽可能用数字化指标来衡量工作成果及进步成长状况，不可只凭主观感觉或印象等方式来考核，以免造成不公平现象。 　　2、公平： 　　对所有员工的评估总体保持平衡，既讨论员工优点，也对缺点提出期望。 　　3、双向沟通： 　　向员工表达其工作对公司的影响，对其工作表现的评价，同时鼓励员工表达自己的想法。 　　4、认真负责： 　　评估关系到员工的发展，能体现管理人员对员工个人发展的投入和重视。 　　5、尊重差异： 　　评估有可能双方意见不一，允许相互表达，关注未来，主要对下一阶段的工作目标达成共识。 　　6、尊重及保密： 　　尊重员工的隐私权，只限本人和上级主管知道评估内容。 　　（三）适用范围、评估类型及时间 　　1、适用范围：绩效评估范围为华北区全体正式员工。 　　2、年/半年/季/月度绩效评估。 　　1）年度评估 　　职能部室、配送中心人员：针对员工去年全年的业绩进行评估，结果作为职务、岗位、薪酬调整依据，适用于公司所有正式员工，每年1次，于1月份进行。 　　2）半年度评估 　　门店组长级（含）以上管理人员：针对员工上半年的业绩进行评估，结果作为绩效工资发放、职务、岗位、薪酬调整的依据，适用于综、标超门店组长级（含）以上管理人员，每年2次，1月、7月进行。 　　3）季度评估 　　综超门店员工：针对员工上季度的业绩进行评估，结果作为绩效工资发放、职务、岗位、薪酬调整的依据，适用于综超门店所有正式员工（包括防损员），每季度1次，于1月、4月、7月、10月进行。 　　4）月度评估 　　标超门店员工：针对员工上月的业绩进行评估，结果作为绩效工资发放、职务、岗位、薪酬调整的依据，适用于标超门店所有正式员工（含防损员），每月1次。 　　3、年终绩效评估。 　　1）职能部室、配送中心人员 　　1月进行的年度绩效评估视同年终绩效评估，结果同时作为年终奖金发放的依据。 　　2）门店组长级（含）以上管理人员 　　1月进行的下半年度绩效评估视同年终绩效评估，结果同时作为年终奖金发放的依据。 　　3）综超门店员工 　　以该员工上年4个季度绩效评估的平均分作为年终绩效评估的成绩，即年终绩效评估成绩=（1季度成绩+2季度成绩+3季度成绩+4季度成绩）/4，结果作为年终奖金发放的依据。 　　4）标超门店员工 　　以该员工上年12个月绩效评估的平均分作为年终绩效评估的成绩，即年终绩效评估成绩=（1月成绩+2月成绩+……+12月成绩）/12，结果作为年终奖金发放的依据。 　　4、转正评估。 　　新员工入职后试用期满，由直接上级根据其试用表现进行评估，以决定是否正式录用。对试用优秀者，可推荐提前转正；试用期满仍需进一步考核的，在不违反劳动政策的前提下，可适度延迟转正（最长不得超过6个月）。门店见习管理人员转正评估等级的结果，作为转正后绩效工资发放的依据，直到下一个评估周期为止。 　　5、项目评估。 　　项目完成后，由项目管理委员会对项目经理及项目组成员进行评估，评估结果将作为年终评估的依据。 　　（四）绩效管理规定 　　（1）人力资源部在绩效管理中的职责： 　　1）、配合公司经营目标分解工作，负责本部门工作目标分解到岗位。 　　2）、拟定绩效管理制度、实施方案，根据各部门要求，设计、试用、改进和完善不同绩效评估模式下的考核标准。 　　3）、在本部门认真执行企业的绩效管理制度，以起到示范作用。 　　4）、组织宣传企业员工的绩效管理制度，说明贯彻该项制度的重要意义、目的、方法和要求，并对实施考核人员进行培训。 　　5）、协调、监督、支持各部门按计划实施绩效考核工作。 　　6）、及时收集绩效考核信息，包括存在的问题、难点、批评和建议，记录和积累有关资料，并整理和分析，提出改进方案和措施，定期编写绩效分析报告。 　　7）、根据考核结果，计算绩效工资和其他结果运用。 　　8）、负责所有绩效管理资料的归档。 　　（2）各部门在绩效管理中的职责： 　　1）、配合公司经营目标分解工作，负责本部门工作目标分解到岗位。 　　2）、负责实施本部门的绩效考核工作，并对最终结果负责。 【篇二】超市员工绩效考核方案 　　为鼓舞超市一线人员工作热情，提高工作绩效，促进超市商品的销售，更好的体现员工的自身价值，提高服务质量。超市将试运行“员工绩效考核”方案，其具体考核办法如下：按100分计算。 　　一、销售任务20% 　　其中包括：月销售额、季度销售额。此项考核分数列为基本分数。 　　评分标准：1、未完成预定销售额80%给分。2、完成预定销售额100%给分。3、超额完成每增加10%的销售额，给分标准加1分。 　　二、工作能力40% 　　其中包括：专业知识、计划能力、综合分析能力、沟通能力、创新能力。 　　评分标准： 　　专业知识（8分）：1、熟练地掌握所销售商品的相关知识及市场营销知识。 　　（6分）：2、可简单说出销售商品的相关知识。 　　（4分）：3、对销售商品不了解，无法说出其商品相关知识。 　　计划能力（8分）：1、对工作任务、时间及相关资源能进行合理的安排。 　　（6分）：2、对工作内容理解不足，不能合理安排时间及人员。 　　（4分）：3、没有计划安排工作，工作没有头绪。 　　综合分析能力（7分）：1、能迅速、准确判断问题根本所在，快速解决问题。 　　（5分）：2、通过分析、思考能较快看到问题根本，一般比较准确。 　　（3分）：3、不擅于找到问题分关键点，需要经常请示才能解决问题。 　　沟通能力（10分）：1、清楚地表达自己的观点，并能有效地引起他人的注意，能够根据他人的回应来调整自己的发言，愿意与不同意见进行交流。认真倾听他人的发言，并用表情、视线或其他方式对对方的观点做出回应，能够准确地把握对方的主要意思。对没有听清楚地话能够进行确认或给予反馈。 　　（8分）：2、比较清楚地称述自己的观点，能注意到他人的反应，很少注意与不同意见进行交流。能够认真地听他人发言，但很少给予反馈。 　　（6分）：3、不能清楚、简洁地表达自己的观点。只顾自己发言，很少在意他人的反应，不主动与他人进行交流。他人发言时东张西望，或者与他人小声议论。对他人的发言很少给予反馈。 　　创新能力（7分）：1、思路活跃，经常有意识地利用新知识和技术到工作中。 　　（5分）：2、能用有效的办法使工作效率更快。 　　（3分）：3、需要指导才能完成工作。 　　三、工作态度40% 　　其中包括：纪律性、责任心、主动性、合作性。 　　评分标准： 【篇三】超市员工绩效考核方案 　　一、绩效考核的目的 　　1.不断提高公司的经营管理水平，使公司保持可持续发展的动力，达到企业员工的双赢工作。 　　2.加深员工了解自己的工作职责和工作目标。 　　3.不断提高员工的工作能力，改进工作业绩，提高员工在工作中的主动性和积极性。 　　4.建立以部门、班组长为单位的团结协作、工作严谨高效创优的团队。 　　5.通过考核结果的合理应用（奖惩或待遇调整，精神奖励等），营造一个激励员工奋发向上的工作氛围。 　　二、绩效考核的原则 　　1.公平、公开性原则：公司员工都要接受公司考核，对考核结果的运用公司同一岗位执行相同标准。 　　2.定期化和制度化原则：绩效考核工作在绩效考核小组的直接领导下进行。绩效考核部是本制度执行的管理部。 　　（1）公司对员工的考核采用每4个月考核的方法。 　　（2）绩效考核作为公司人力资源管理的一项重要制度，所有员工都要严格遵守执行。绩效部门负责不断对制度修订和完善。 　　3.百分制原则：公司对员工的考核采用百分制的方法。 　　4.灵活性原则：公司对员工的考核分为定量考核和定性考核。不同岗位、不同层次、不同时期两者考核的重点不同，所占分值比例各为50%。 　　定量考核： 　　A.管理：部门重点工作，完成公司安排工作的质量和数量，因经营所需随时增加的工作。 　　B.员工：本岗位岗位职责规定的工作，部门负责人安排的工作，工作业绩。 　　定性考核：劳动纪律，团结协作，服务质量，盘点工作，知识考核。 　　三、考核内容及适用对象 　　1.考核内容指业绩（定量）考核，业绩考核周期为月度考核。 　　2.考核适用于正式员工（不含促销员、导购员）。 　　3.新到职员工从次月参加业绩考核，中途离职（自动离职或被辞退）工作未满月者当月不参与考核。 　　4.内部调动者按照所在部门工作时间长短来划分，以调入时间超过半月的工作单位业绩为准，反之按调出单位当月业绩为准。 　　四、业绩考核指标/权重比例/考核范围/计算公式 　　1.参与业绩考核部分工资比例。 　　按参与考核员工岗位工资的10%进行考核。（如员工的月工资为800元，其浮动工资为80元即800元×10%=80元；如领班的月工资为1000元，其浮动工资为100元即1000元×10%=100元；如主管的月工资为1500元，其浮动工资为150元即1500元×10%=150元；如经理的月工资为20XX元，其浮动工资为200元即20XX元×10%=200元。） 　　2.业绩考核部分的销售、毛利、费用、营业外收入、商品损耗率以财务预算为依据定量考核。根据部门经营特性和岗位职责分工，详细的业绩考核指标、权重占比、考核指标。 　　五、考核时间及相关制度 　　1.考核采取4个月考核一次，每年3、7、11月为考核时间。 　　2.考核达到85分将调整职务及升一级工资，考核达到60—84分保持原工资不变，没达到60分将降一级工资。 　　3.本考核实行的同时取消年终奖金，年终奖金根据效益另行处理。 　　4.本考核一年总分前20名为本年度优秀员工，业绩突出可跳级上升。 　　5.职业生涯：职员—付柜台长—柜台长—科长[组长]—主管—付理—部门经理—总监—副经理—总经理工资等级为650、750、850、950、1150、1250、1350、1450、1750、20XX、2500。 　　六、业绩考核奖惩标准 　　1.综合达成率为部门员工承担的考核指标实际达成率*对应的权重比例相加之和。 　　2.业绩考核奖惩与员工绩效工资收入挂勾，原则是员工只奖不罚，主管级以上人员按业绩考核实际综合达成率实施奖惩。 　　3.当月业绩考核指标达成奖惩在次月工资中体现，人力资源部于每月的＇20日下发各部门上月的业绩考核结果，如对考核结果有异议（因不可控等因素影响指标达成），于25日前将部门意见汇总到人力资源部门，人资部门上报总经理或公司例会讨论后下发最终奖罚结果并执行。 　　4.如全店未完成预算的GOP指标，但部门或部组预算指标超额完成可单计算奖励（另报），如全店完成预算的GOP指标，但部门未完成预算指标不参与奖励。 　　5.综合达成率达到相应标准的则不奖不罚。 　　6.奖励： 　　综合达成率100%，每增加1%，奖励该浮动权重额的10%。 　　奖励举例说明：假设A为实际综合达成率。 　　A.生鲜部某组的A=105%。 　　浮动工资奖惩比例=105%-100%=5%。 　　若某主管的工资标准为1500元，则可得奖金（1500×10%）×5%*10=75元。 　　B.其他人员的奖励计算方法同上。 　　7.处罚： 　　综合达成率100%，每减少增加1%，扣减该浮动权重额的5%。处罚扣款不超过个人浮动工资部分。 　　处罚举例说明：假设A为实际综合达成率。 　　A.生鲜部某组的A=90%。 　　浮动工资奖惩比例=100%-90%=10%。 　　若某主管的工资标准为1500元，则扣款（1500×10%）×10%*5=75元。 　　B.其他人员的处罚计算方法同上。

考核内容：根据不同岗位类别使用相应的考核表对员工进行考核。求项目各级管理人员/考核小组成员加强对员工日常绩效考核关键指标、数据的收集，以用于考核过程，如考勤记录、月度工作目标完成情况、奖惩情况等。发放考核奖金/奖励津贴：考核奖金的发放周期为季度发放和年终发放相结合，奖金系数设定优秀，良好和合格，需改进，1-3季度平均分配月工资总额的50%，即每季度16.7%，第四季度体现为发放年终奖，即月工资总额的100%。年终评优：绩效优良者均可参加公司年终评优，但1-4季度绩效有两次考核成绩为良好以下者不能参与年终评优。另结合工作需要，可给予其他适当形式激励，如：调职调薪、奖励外训、奖励旅游、优秀员工职业生涯规划等。

运营绩效考核方案 　　为保障事情或工作顺利开展，我们需要事先制定方案，方案是解决一个问题或者一项工程，一个课题的详细过程。那么大家知道方案怎么写才规范吗？下面是我收集整理的运营绩效考核方案，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。 　　运营绩效考核方案1 　　一、考核对象 　　1．下列人员不参加考核： 　　（1）试用未满者 　　（2）连续工作年限不满半年者 　　（3）因长期缺勤（包括公伤）、停职等原因，考核期间出勤天数少于有缺勤天数者 　　（4）因特殊情况不能参加考核或无法进行考核者 　　2．必须对考核对象分类进行考核，方可达成良好的考核之目的 　　（1）按职务 　　（2）按职能 　　（3）按部门 　　3．在考核期间，被考核者如果因人事变动而调离原部门，或调入新单位后考核期不满一个月，由原单位进行考核 　　二、考核者 　　1．绩效考核按职务等级进行，原则上进行两种层次的考核，即第一次考核和第二次考核 　　2．第一次、第二次考核的担当者，即考核者，应按下表规定执行 　　总之，考核者原则上是被考核者的直接上级。 　　3．二次考核者为最终考核者 　　4．在考核期间，如果考核者遇到人事调动，被调离现职务，则考核者担当的考核工作，进行到被调离的为止，由后任者担当考核者，把考核工作继续推进下去 　　三、考核原则 　　1．一般原则 　　（1）管理人员与下属都明白考绩的原因 　　（2）有预定清晰的工作目标及以事实为依据的结果作品评，以公正的态度进行考绩 　　（3）考绩的进行和结果均要保持机密 　　（4）要考虑影响考绩结果的环境因素 　　（5）不同的人员要用适当的考核量表 　　2．具体原则 　　（1）在同一主管下，每名员工每年被考核一次 　　（2）遇到以下三种情况，一名主管人员对其下属人员考核两次 　　A．该员工是新进人员 　　B．该员工从其他部门调来未超过两次考核期 　　C．该部门主管人员新换 　　（3）遇到下列不再进行考核 　　A．在同一名主管人员之下已被考核五年；在这五年中，该名被考核者都停留在同一职位而其工资水平业已达到同一等级中最高的水准。 　　B．该员工已参加了“训练发展计划”，并且按照记录，该名员已达到了前项所说的"五年的最后一年，此时该员工不需再参加考核 　　四、考核期 　　实施频度：一年二次；一年四次。 　　五、等级评定 　　1．评分等级 　　评分时将各考核要素分别分为A、B、C、D、E或5、4、3、2、1五等 　　2．绩效考核成绩不得列为一等以上者: 　　（1）曾受过惩戒处分者 　　（2）迟到、早退达次以上者 　　（3）缺勤(不计原因)超过天以上者 　　（4）旷工达日以上者 　　3．绩效考核成绩不得列为二等者: 　　（1）在考核期间受记过处分尚未撤销者 　　（2）迟到、早退达次以上者 　　（3）旷工达天以上者 　　（4）缺勤(不计原因)超过天以上者 　　4．新进人员第一次考核成绩不得高于二等 　　5．增减分 　　（1）记大功一次加分，记功一次加分，嘉奖一次扣分 　　（2）记大过一次减分，记过一次减分，警告一次减分 　　等级评定标准参照表 　　六、注意事项 　　1．不要让你和下属等到评估结论出来时，才明白你对他们的要求 　　2．评估应总结整个年度的员工表现，故须整年保持必要的书面记录 　　3．评估不应是主管的一言堂，要给下属机会谈谈自己的看法、意见和设想 　　4．看看下属对你的评估是否感到公平，不必要他们百分之百的同意 　　5．把评估面谈中别忘了表扬员工的成绩，赞赏他们的能力 　　6．评价行为，而不是评价行为者。任何时间，把你的评估建筑在观察到的行为上 　　7．善于聆听。评估是我们获得有价值反馈的机会 　　8．鼓励员工说出你使他们工作产生不必要的困难的某些习惯 　　9．在每次评估后，继续保持与员工的连续交流 　　10．建立相互信任关系，评估不是为追过去，而是为了改进未来 　　11．考评时请考虑被考核者奖励和薪资情况，与其工作表现价值相比 　　12．年中考核自1月1日起至6月30日止，年终考核自7月1日起到12月31日止，在考核期间以前之成绩无论好坏，均不得考虑在内 　　13．要确实了解该员工职务及其责任的具体内容与标准 　　14．不可过份重视在考核前刚完成的特别成绩 　　15．不可对自己所赞同事项予以过高评价 　　16．避免对自己亲自训练的部属，予以过高的评价 　　17．对各级主管之工作实绩品质，以该所属全体实绩为实绩 　　18．各考核人应注意到其考核结果，将直接影响到部属的待遇与地位，故当考核时应力求公平与客观 　　19．如被考核人的考绩、行为、适性、待遇等方面有须记过的事项，请不保留地记入考核评语内，并请注意措词及内容 　　20．员工考核评分以100分为满分，等第分为五等。当评分时，请不要对同一人就全部的考核项目同时加以评分。而必须就同一项目对全体部属评分，于全体部属评分完之后再进行下一项目的评分，同时，每一项目的成绩分布情形，应考虑考绩正态分布比率，其比率相差太高时，请复核人员酌情加以调整 　　21．各级复核人员可依规定修改下级考核人员成绩，但不是要求下级人员涂改考核成绩 　　22．考评结果（除直接通知当事人成绩外）请各级主管严守秘密，不得泄漏 　　七、全面了解被考核者的工作 　　全面了解被考核者的工作，是正确进行考核的基础。它包括被考核者： 　　1．应该做什么 　　（1）应该完成什么任务和履行什么职责 　　（2）准确把握被考核工作的主要方面 　　（3）把工作的主要方面确定为考核的重点 　　2．应该如何做 　　（1）应该遵循哪些规章制度 　　（2）应该遵循哪些工作程序和操作规程 　　3．应该达成什么工作结果 　　（1）工作的质量 　　A．工作过程的正确性 　　B．工作结果的有效性 　　C．工作结果的时限性 　　D．工作方法选择的正确性 　　（2）工作的数量 　　A．工作效率 　　B．工作总量 　　4．应该具备哪些知识，经验和技能 　　（1）工作要求执行人员具备什么知识 　　A．管理知识 　　B．专业知识 　　（2）工作需要执行人员具备什么经验和技能 　　A．组织协调：工作分配、执行监督、内外关系协调 　　B．人际交往：有效沟通、冲突处理、友善合作 　　C．培训指导：培训开发、工作指导、帮助下属解决问题 　　D．解决问题：发现及时、判断正确、方法得当 　　E．激励下属：公正公平、有效授权、团队意识建立 　　F．计划决策：决策正确、计划周密、执行有效 　　G．创新开拓：善于思考、方法独到、改善合理 　　5．应以什么样的态度和行为从事工作 　　（1）工作态度 　　A．敬业精神 　　B．主动精神 　　C．刻苦勤奋 　　D．忠于职守 　　E．敢于负责 　　（2）工作行为 　　A．率先垂范，以身作则 　　B．实事求是，扎实稳健 　　运营绩效考核方案2 　　一、考核目的 　　加强现场管理，提高管理人员工作的积极性，明确工作方向，提高工作效率，提高部门的凝聚力。 　　二、考核效果 　　（一）考核以量化的方式评比出优劣，为相关工作提供有效依据。 　　（二）考核使各楼层清楚知道目前工作中的不足，有计划有目的的进行改进，提高工作效率。 　　（三）避免滥竽充数现象，端正工作态度。 　　三、考核形式 　　运营经理或授权人带领运营部事务主管及楼面主管进行不定期的全面细致检查。 　　考核分别为联检考评（权重25分）、部门考评（权重65分）、市场调研报告和培训考评（权重10分）以上三项组成。 　　四、考核对象 　　考核以楼层为单位,以管辖区域为个人界定进行。 　　五、考核规定 　　（一）联检考核每周不定期进行一次，每月四次。 　　（二）每次由运营部经理带领事务主管及相关楼面主管进行联检。 　　（三）每次联检按楼层所划分区域，保证每位管理人员所负责的区域均能受到同样人次的检查，以保证联检的公平、合理。 　　（四）每次联检需要联检人员公平进行，并在考核结束后由运营经理及相应楼面主管签字确认。 　　（五）联检回避周六、周日，在周一到周五期间进行。 　　（六）联检结束后，由事务主管将周联检结果进行统计记录，并将结果发至各楼层。 　　（七）每月初2号将上个月的联检最终结果在部门内工作绩效公告栏上公布，并抄送人事行政部以备绩效考核之用。 　　（八）楼层最后联检考评成绩以每月检查得分的平均值为最终得分结果，公式：（四次得分总和/四次=联检考评成 　　绩），以使考核更加公平、合理，提高工作积极性。 　　（九）联检中遇商铺接待顾客较繁忙时，联检人员可灵活更换被检商铺（在本区域内选择），以不影响商户的正常销售工作。 　　注：部门会在实施过程中不断修改并完善。 　　预览： 　　六、考核范围、项目 　　附表一：各楼层联检基础管理部分（权重:25分） 　　注意事项：上述公共区域和公共设施存在问题的，需要求物业部相关人员及时到场处理，重大事务需保存工作联系函件，以备后期查阅；如若物业部无法及时处理，需以工作联系函的形式，要求其说明原因，并落实处理完成时间,签字确认； 　　附表二：业务能力、执行力、个人行为、投诉解决考核部分（共权重:65分） 　　附表三：市场调研报告和培训考评考核部分（共权重:10分） 　　七、考核规则 　　（一）联检考核月度得分低于18分（含），则本月绩效考核成绩无效，同时也不计入本年度全年考核成绩。（二）部门考核月度得分低于51分（含）或楼层费用收缴率（含租金、物业费、水电费）未达到75%（含）以上，则本月考核成绩无效，同时也不计入本年度全年考核成绩；若达到96%--100%，则此考核项权重得分上调50%，且成绩与年底奖金挂钩。 　　（三）市场调研报告和培训考评考核月度得分低于6分（含），则本月绩效考核成绩无效，同时也不计入本年度全 　　年考核成绩。 　　（四）运营部楼面管理员工工资结构为：基本工资+绩效工资（主管绩效600元|助理500元）*（月度总得分/100） 　　+年底奖金=全年工资； 　　运营部事务主管工资结构为：基本工资+年底奖金（一个半月的基本工资）=全年工资； 　　前台及广播室工资结构为：基本工资+年底奖金（一个月的基本工资）=全年工资； 　　（五）全年以自然月计算，全年考核成绩以全年检查得分的平均值为最终得分结果，公式：（自然月得分总和/自然月=全年考核成绩）； 　　（六）全年以自然月计算，连续有两个月或累计有三个月绩效考核成绩无效者，则做调岗或辞退处理； 　　（七）全年以自然月计算，累计费用收缴率达96%--100%有十个月（含）及以上或全年考核成绩90分（含）以上者，年底奖金为三个月基本工资，来年作加薪或晋升； 　　（八）全年以自然月计算，累计费用收缴率达96%--100%有八（含）至九个月或全年考核成绩85分（含）以上者，年底奖金为两个月基本工资，来年作加薪； 　　（九）全年以自然月计算，累计费用收缴率达96%--100%有六（含）至七个月或全年考核成绩80分（含）以上者，年底奖金为一个月基本工资； 　　（十）全年以自然月计算，全年考核成绩80分以下者，年底无奖金，来年考察三个月； 　　（十一）公司积极鼓励运营部员工提出好的建议并形成可实施方案（如：商家活动的组织、街区景观的布置、现场工作的优化、对外宣传与推广的意见等），公司给予通报表扬或予以200--1000元不等的奖励； 　　注：部门会在实施过程中不断修改并完善。 　　运营绩效考核方案3 　　一、目的 　　为落实公司的目标管理责任制，确保完成公司各项销售任务目标，提高公司的经济效益，完成经营目标，特制定本目标责任书。 　　二、责任期限 　　本方案有效期为壹年，自xx年日至xx年xx月xx日。 　　三、权限 　　1、有权参与制定公司经营发展规划并提出建议。 　　2、有权组织制定并修改运营中心规章制度、运营活动策略、活动销售目标。 　　3、有权建立、培训、管理公司的运营队伍。 　　4、有权控制、监督运营活动业务的开展情况，带领、指导各运营团队完成活动销售任务。 　　四、考核指标体系 　　运营总监的考核指标分为业绩指标和管理绩效指标。具体考核指标体系及指标说明如下表所示。 　　考核指标 　　五、工作目标与考核评分 　　1、公司人事行政部根据已确定的考核指标体系，根据公司的经营发展规划和运营销售计划、目标，参考外部市场环境，制定相应的工作目标及评分标准。 　　2、考核项目 　　（1）销售计划完成率 　　A、xx年度销售目标为： 　　绩效方案 　　B、业绩提成比例 　　（2）管理指标： 　　3、控制文件 　　六、考核结果将作为运营总监的季度、年度绩效奖金发放和岗位调动的依据。 　　（1）年度绩效奖励=企业年销售目标达成奖励+运营活动销售目标达成奖励 　　A、企业年销售目标达成奖励 　　B、运营活动销售目标达成奖励 　　（2）工资调整： 　　A、如企业本年度销售目标达到xx亿，且运营活动销售目标达到xx万，则来年工资上调xx%；如企业本年度销售目标达到xx亿，且运营活动销售目标达到xx万，则来年工资上调xx%； 　　七、附则 　　1、本公司在经营环境发生重大变化或发生其他情况时，可修改绩效方案。 　　2、公司总经理、人事行政部对绩效方案的的执行情况进行过程监控。 　　3、本方案自签订之日起开始生效，方案一式二份，公司与运营总监双方各执一份。 ;

业务员的绩效考核方案 　　为有力保证事情或工作开展的水平质量，往往需要预先进行方案制定工作，方案是从目的、要求、方式、方法、进度等都部署具体、周密，并有很强可操作性的计划。那么方案应该怎么制定才合适呢？下面是我精心整理的业务员的绩效考核方案，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。 　　业务员的绩效考核方案1 　　以“调动全员积极性，提高劳动效率，增加经济效益”为目标，体现“多劳多得，按劳分配”的原则，努力建立兼顾激励与约束相结合的“公平、公开、公正”绩效考核模式。 　　一、月工资考核细则： 　　业务员月工资P = 底薪A + 硬性目标考核B + 软性目标考核C 　　硬性目标考核B =(本月实际销售额/本月计划销售额)*100% × 本月实际销售额 × 15% 　　1、客户档案内容齐全，单位名称及主要负责人姓名准确无误，地址准确详细，单位电话、主要负责人手机号码准确，如有网站或电子邮箱，需一同准确记录。每个重点客户个人都要建立一个“A类客户客情登记表”。客户资料发生变更后，要保证在15日内调整登记表相应内容。 　　2、与客户做到双向熟悉，熟记客户客情关系卡中的内容，随口能说出客户基本情况，尤其要知道重点客户的兴趣、爱好、近期的喜怒哀乐，最近业务进展。和客户见面时，能相互叫出对方的名字。(客户至少能随口说出你是谁、代表的公司和所做的产品或者服务的名称。) 　　3、每周最少帮客户做一件事。对于A类客户，每周最少帮客户一个忙、或者解决客户一个问题、处理客户一个投诉、给客户出一个主意、了解客户的一个需求、干一次活、提供客户一份顾问式行销资料方案等，总之要每周必须帮客户做具体的一件事，这件事可以是客户公司的公事，也可以是客户个人的私事。 　　4、客户必须首荐(第一个推荐)你企业的产品或服务。客户无论是面对下级还是直接顾客，都能够第一个推荐我们的产品、服务，遇到要搞一些活动，客户总是第一个想到我们。客户能够了解我们产品及服务的特点、优点、卖点。 　　5、及时快速反馈客户意见建议、市场竞争产品动向、竞争对手活动。 　　6、元旦、春节、元宵节、清明节、五一节、端午节、中秋节、国庆节、感恩节、圣诞节、客户生日、客户公司的重大节日等重要日期，必须与客户以电话或者以手机短信方式沟通一次。特别注意的是，问候时一定要署名，署名的格式为“公司名称 + 个人姓名”，要让客户知道是谁在关心他、问候他。避免发生发短信问候客户，客户却不知道是谁发的短信情况的发生。 　　7、月计划与总结、周计划与总结、工作日记项目规范、内容完整，公司要求的各项报表按时完成上报、内容全面准确。 　　8、关心公司的发展，实事求是地提出改革、改进的意见和建议。 　　9、公司领导临时交办的其他工作。 　　二、年终奖金的考核细则： 　　奖励目的： 　　鼓励员工认真工作，稳定人心，长期合作，把自身的经济收入、个人发展与公司的长期发展目标相结合。 　　奖励办法： 　　1、奖金总额：当年总销售额的5%。例如，当年完成总销售100万元，则总奖金额度为1,000,000元 × 5% = 50,000元。 　　2、奖金发放对象：正式应聘、应聘手续齐全、长期工作的员工 　　3、个人奖金的计算方法：当年个人工资总数 / 当年全员工资总额 × 奖金总额 = 个人当年应得奖金 　　鉴于员工进入公司时间的长短不同，为鼓励员工长期稳定的工作，对于连续工作超过3个月的，奖金按照上列算式计算;不足3个月的，每少1个月，递减10%。 　　公司有权根据个人表现，在以上计算方法所的个人应得奖金数额的基础上，进行上下20%幅度以内的调整。调整后的总奖金额度，仍不得超过当年总销售额的5%。 　　5、奖金的发放时间：次年1月1日以后开始核算，春节前10天左右发放。 　　业务员的绩效考核方案2 　　为鼓舞销售人员工作热情，提高工作绩效，积极拓展市场，促进公司产品的营销，维护公司的正常发展，特制订本方案。 　　本方案采用定性与定量相结合的方法，用公平、公正、合理的方式来评估考核公司各营销人员，以提倡竞争、激励先进、鞭策落后。 　　一、营销人员的底薪 　　公司营销人员的薪资构成主要是底薪+业务提成+绩效奖金。 　　底薪是维持业务员基本生活保障和开展业务工作所必须的支出。底薪的确定可以由公司和营销人员协商确定并实施，并作为以后新进业务员的底薪标准。 　　二、业绩考核办法 　　本业绩考核办法分为月度考核、季度考核和年度考核三项。 　　（一）月度考核 　　1、业务员月度业务指标的制定 　　业务员每个月都应该制定自己的业务计划，根据公司本月的营销目标，设定本月的业务量。公司根据业务员设定的业务量，结合公司本月的营销目标确定本月度每个业务员的基本业务指标。 　　基本业务指标是每个业务员必须完成的业务量，是业务员获得基本底薪的必要条件。业务员只要完成基本业务指标量的80%以上，才可以获得基本底薪。没有达到基本业务指标量80%，只能获得80%的底薪。 　　2、业务员完成当月基本指标量，除全额享受底薪外，还可以获得提成，提成计算以业务员开发的客户当月酒水进货额度为准，提成额度为普通酒水产品进货额度的1.5%，红酒进货额度的3%。超出基本业务指标量部分，普通酒水提成2%，红酒提成3.5%。未完成基本业务指标量的80%以上的，当月没有提成。 　　3、基本业务指标量是指：开发新客户的数量，包括餐饮、团购、婚宴、下线批发商等较大量的采购者。而个人的大宗购买不再此列。而提成按照客户的消费额度来结算。新客户的消费额按年度在年底统一结算，所以业务员的提成也是在年底统一结算。 　　4、业务员开发的个人大宗购买，在完成基本业务指标量的前提下，也可以享受提成，提成额按照该客户年度总消费额的 提成，统一年末结算。 　　5、一些不确定的变数 　　A业务员本月有已经达成意向的客户，但尚未正式确定的 　　B业务员本月花费相当大的精力完成了一个重量级客户，没有精力开发其他新客户的 　　C业务员本月有其他突发情况不能完成任务的 　　针对以上情况，公司不应以单月的成绩来评定业务员的业务水平。 　　（二）季度考核 　　1、季度考核的目的 　　季度考核是在月度考核的基础上，针对业务工作的特点而设立的。由于营销工作很多时候不能明确的按月计算，为了公平公正起见，也为了更好的激励营销人员，充分发挥业务员的能力，所以季度考核就有了存在必要。 三个月也是对业务员的基本考核期限。 　　2、季度考核办法 　　季度考核主要是将季度内三个月份的基本指标加权，再综合每个营销人员该季度内每月业绩和总的业绩，确定营销人员的考核成绩。 　　3、季度考核等级及奖惩 　　季度内三个月都完成基本指标的，评定为合格。 　　季度内三个月有一个月未完成，但总体完成的，评定位合格。 　　季度内三个月有两个月未完成，但总数完成的，评定为合格。 　　季度内三个月都完成基本指标，并有1-2个月超额完成的，评定为良好。 　　季度内三个月都未完成的，评定为不合格。 　　季度内三个月都超额完成的，评定为优秀。 　　公司对不合格营销人员，将予以解聘。对良好和优秀等级业务员予以奖励。奖励办法如下： 　　1、良好等级的营销人员，奖励 　　2、优秀等级的营销人员，奖励 　　3、根据具体的业务完成量，确定获得“季度明星营销人员”荣誉的人选。 　　（三）年终考核 　　年终考核是总结一个年度营销工作开展的重要工作。年终考核主要是在季度考核的基础上，综合本年度四个季度的考核情况，结合营销人员的其他表现，对营销人员的工作作出一个综合评分，以此作为年终提成和奖励的主要依据。 　　1、年终考核的等级划分 　　每个季度都评定为合格的，年终评定为合格。 　　一年内有1个季度为良好或者优秀，其余为合格的，年终评定为合格。 　　一年内有2个季度为良好或者优秀， 其余为合格的，年终评定为良好。 　　一年内有2-3个季度为优秀，其余为良好的，年终评定为优秀。 　　一年内有3个季度为良好，其余为合格的，年终评定为良好。 　　一年内4个季度都评定为良好的`，年终评定为优秀。 　　一年内4个季度都评定为优秀的，年终评定为“超级明星” 　　如此等等，就是按照一年的综合表现，确定等级。 　　2、年终考核的奖惩措施 　　A年终本年度提成全部兑现，每个月应得的提成额度累加。（也可以按季度发放） 　　B年终奖金与年终考核等级挂钩，等级高奖励多。 　　（四）非营销人员的业务提成 　　公司鼓励员工为公司多开发业务，非营销人员在完成本职工作的情况下，也可以从事业务开发工作，也可以获得提成，提成额为业务总金额的 。单笔单提，同时计入个人工作成绩考核。 　　以上考核办法既适用于单个业务员，也适用于对营销小组的考核（小组内部的具体考核办法和小组成员自己制定并报公司备案）。主要是针对基层的营销工作而设立的，针对营销领导层的考核不在此列。 　　三、营销工作开展的费用补贴 　　营销人员开展营销工作，必然会产生一些列的费用。这些费用是应该由公司承担的。一方面公司可以以实报实销的方式补贴营销人员，一方面也可以在营销人员底薪中体现，根据公司的实际情况，结合营销工作开展的需要，参照同行的制度，制定业务工作开展的补贴额。 　　四、试用期营销人员的薪资 　　营销人员的试用期一般为三个月，试用期营销人员的底薪为 ，试用期内没有提成。在试用期内完成公司指定的任务的，转为正式员工。试用期表现优异的，可以提前转正，并给予一定奖励。 　　五、其他与考核相关的事项 　　（一）营销人员工作失误的判定和措施 　　营销人员在工作中由于自身的原因导致的业务流失、泄露商业秘密、公司形象受损、公司蒙受损失等情况，一方面要采取果断措施挽回损失，一方面要追究责任。判定损失的要素主要有： 　　1、营销人员自身原因还是公司原因？ 　　2、业务流失量 　　3、损失程度 　　4、不良的社会影响和业内影响 　　从以上几个方面来判定的责任。一旦造成损失，公司应综合该营销人员的工作业绩和损失情况作出处理意见，并允许营销人员有补救的机会。 　　出现失误及时补救，尽快总结，避免再次出现同样的问题。 　　（二）营销人员作息考勤管理及其他 　　营销人员应严格遵守公司的各项规章制度，也是年终考核的依据之一。 　　1、营销人员休息时间的规定 　　根据国家法律法规和公司的实际情况，公司营销人员每周可以休息一天，一般定在周日，如有特殊情况可予以调整。 　　2、出勤管理 　　每天在早上八点半以前到公司报到，下午五点半为正常下班时间。下班之前需回公司报道，因开展业务需要，需在业务场所滞留，须当日说明。对于没有来公司报到且没有说明者，予以处罚。 　　3、请假管理 　　营销人员有事需请假，需提前向公司说明，并填写请假单报总经理批复，或者事后补办请假手续。如不说明的，按旷营销人员工处理，予以处罚。旷工超过3天/月，公司将予以解聘。 　　4、营销会议制度 　　4.1 每天一次晨会，每天八点半到公司报到后即由营销总负责人组织召开，简单交流上一天的工作和当天的工作。 　　4.2 每月一次工作总结会，总结当月工作，核定营销业务的完成情况，制定下月计划。 　　4.3 针对一些重要业务项目，可召开业务专题会，探讨攻坚战术。 　　5、营销人员工作计划及总结制度 　　每个营销人员都应真实记录自己每天的工作情况，每月做一次工作，并提出下月工作计划，以正式文本形式交公司营销总负责人。公司对营销人员的工作总结和计划作出批复。 　　6、客户信息汇总制度 　　营销人员在公司工作期间开发的客户都属于公司所有，每一个营销人员应将开发的客户资料制成客户资料表，以电子文本形式交公司备案。 ;

企业绩效考核方案范文 　　为了确定工作或事情顺利开展，时常需要预先制定一份周密的方案，一份好的方案一定会注重受众的参与性及互动性。那么优秀的方案是什么样的呢？以下是我为大家收集的企业绩效考核方案范文，希望能够帮助到大家。 　　企业绩效考核方案1 　　第一条考核目的 　　为全面了解、评估员工工作绩效，对公司及个人工作的实施进展情况进行有效的跟进和调控，发现优秀人才，加强沟通与激励，提高公司整体工作效率，从而为公司经营战略方针和经营目标的制定和调整提供有力的参考依据，特制定本办法。 　　第二条考核范围 　　本公司所有员工均需考核，并适用于本办法。 　　第三条考核原则 　　1、以公平、公正、全面、客观的原则为主导； 　　2、以岗位职责任务为主要依据，坚持上下结合，左右结合、定性与定量结合原则； 　　3、考评工作中，坚持对事不对人，重视工作态度和团队合作精神，以发展的眼光进行考核。 　　第四条考核时间 　　1、公司实行定期考核制度，并分为月度、年度考核，月度考核在每月末至下月初进行，年度考核在次年初进行。 　　2、公司因重大工作项目或特别事件可以举行不定期专项考核。 　　第五条考核形式 　　各类考核形式有：上级评议、同级同事评议、自我鉴定、下级评议、外联客户评议等。因各次考核目的、时段及各种考核形式本身特点的不同，各考核形式在考核过程中分别占有不同的权重。 　　第六条考核办法 　　考核采取等级评估、目标考核、相对比较、重要事件或综合等办法，具体根据日常工作记录、档案、考勤情况、部门和员工书面报告、重大特别事件等进行。 　　第七条考核内容 　　1、主任级以上员工考核，包括所辖部门总体绩效情况和个人绩效表现两部分，其中，所辖部门总体绩效考核结果所占个人考核权重为60%，主要依据所管辖部门整体工作的考评结果综合评定；个人绩效表现权重为40%，主要包括员工个人岗位职能履行情况、知会能力、职业道德表现等三方面内容，具体考核项目内容及权重见公司员工岗位绩效考核量表ⅰ。 　　2、公司基层员工考核，依据个人实际工作表现，内容包括员工个人岗位职能履行情况、知会能力、职业道德表现等三方面内容，具体考核项目内容及权重见公司员工岗位绩效考核量表ⅱ。 　　3、业务人员根据个人任务总额确定每月销售最低限额和目标销售额，作为当月绩效考核量化依据。若当月无销售任务，对应无绩效工资。 　　4、考核设立加分项和扣分项，分别对应公司奖励与惩罚条例、考勤制度等相关内容其中，各项目部业务人员每超额完成目标销售额1万元加1分，每低于最低销售额1万元扣1分。其他部门员工有突出贡献，每次加1分，工作有明显重大失误，每次扣1分。 　　第八条专项考核 　　1、试用期考核 　　对试用期届满的员工均需考核，以决定是否正式录用； 　　对试用期表现优秀或较差者，可建议提前转正或适当延长试用期； 　　2、后进员工考核 　　对公司认定为后进的员工可因工作表现随时提出考核和改进意见。 　　3、个案考核 　　对员工工作涉及的重大工作项目可即时提出考核意见，并决定是否给予奖励或处罚。 　　4、调任考核 　　因工作需要拟订岗位职务调配人选时可提出考评意见，作为员工任职或工作参考。 　　第九条考核程序 　　1、月、年度考核开始前，由人事部根据工作计划，发出员工考核通知，说明考核目的、对象、方式以及考核进度安排，下发有关考核量表。 　　2、考核对象准备自我总结和鉴定，有关的各级主管、同级同事、下级员工准备考评意见，并填写考核量表汇总到人事部。 　　3、人事部依据考核办法统计考评对象的总分，并汇总各部门考核情况，提交公司管委会审核考核结果。 　　4、管委会根据当期工作开展的主、客观因素影响审核确定考核结果。 　　5、人事部公布考核结果，并对考核对象提出相应改进意见，请员工作出岗位工作目标与计划。 　　6、考核结果存档，分别存入人事部、员工个人档案、考核对象部门。 　　第十条考核结果 　　1、根据考核的具体情况，结果一般分为优秀、良好、合格、较差、差等五个档次。其中： 　　①考核总分≥90分，优秀，当月实发绩效工资100%； 　　②90分>考核总分≥80分，良好，当月实发绩效工资80%； 　　③80分>考核总分≥60分，合格，当月实发绩效工资60%； 　　④60分>考核总分≥50分，较差，不合格，当月实发绩效工资40%； 　　⑤50分>考核总分，差，不合格，当月实发绩效工资40%以下。 　　2、年度工作中，月度考核结果优秀次数累计达8次以上者可参加年度考核评优；不合格次数累计达3次以上者，公司将予以解聘。 　　企业绩效考核方案2 　　第1条绩效考核目的 　　1、绩效考核是在一定期间内科学、动态地衡量员工工作状况和效果的考核方式，通过制定有效、客观的考核标准，对员工进行评定，以进一步激发员工的积极性和创造性，提高员工工作效率和基本素质。 　　2、绩效考核使各级管理人员充分了解员工的工作状况，通过对员工在考核期内的工作业绩、态度以及能力的评估，充分了解其工作绩效，并在此基础上制定相应的薪酬调整、股权激励、人事变动等激励手段。 　　第2条绩效考核作用 　　1、了解员工对组织的业绩贡献。 　　2、为员工的薪酬决策提供依据。 　　3、为员工的`晋升、降职、调职和离职提供依据。 　　4、了解员工对培训工作的需要。 　　5、为人力资源部规划提供基础信息。 　　第3条绩效考核原则 　　1、公开的原则，即考核过程公开化、制度化。 　　2、客观性原则，即用事实标准说话，切忌带入个人主观因素或武断猜想。 　　3、反馈的原则，即在考核结束后，考核结果必须反馈给被考核人，同时听取被考核人对考核结果的意见，对考核结果存在的问题做出合理解释或及时修正。 　　4、时限性原则，即绩效考核反映考核期内被考核人的综合状况，不溯及本考核期之前的行为，不能以考核期内被考核人部分表现代替其整体业绩。 　　第4条绩效考核时间安排 　　绩效考核包括月度绩效考核、季度绩效考核和年度绩效考核。 　　1、月度绩效考核适用于勤务系列、技术系列（不含副总工）、管理系列的主管人员（不含销售人员）。 　　2、季度绩效考核适用于副总工、各部门经理、副经理和主管（不含销售管理人员）。 　　3、年度考核：适用于本制度适用的所有人员。 　　第5条考核小组组成 　　1、组长由总经理担任，负责提出年度绩效考核总体要求。 　　2、副组长由分管人力资源副总经理担任，负责监督考核过程并负责处理考核中出现的突发事件。 　　3、执行组长（负责日常业务的执行）由人力资源部经理担任，负责组织安排各部门负责人为部门各岗位做绩效考核。 　　4、组员由其他高级管理人员担任，负责按时完成对直接下属的绩效考核，指导并监督本部门绩效考核工作的开展。 　　5、人力资源部作为办事机构，负责收集整理各部门考核结果并统一备案。 　　第6条考核小组职能 　　1、成立考核小组是为了组织、实施、监督绩效考核工作。 　　2、小组成员负责按时完成对适用于副总工、各部门经理、副经理和主管（不含销售管理人员）的绩效考核，指导并监督本部门绩效考核工作的开展，审查批准分管部门的考核结果。 　　3、考核小组不定期抽查部门考核结果，并针对不合理的考核结果及时提出建议并纠偏。 　　4、负责修正公司现有考核制度与考核实际情况可能存在的矛盾，从而使绩效考核制度简明有效并易于操作，最终提高被考核人的工作业绩。 　　5、负责处理考核过程中被考核人的申诉工作，以确保绩效考核工作公平、公正、公开地开展。 　　企业绩效考核方案3 　　一、总则 　　为加强和提升员工的工作绩效，提升企业整体素质，增强企业竞争力，规范公司对员工的考察和评价，特制定本方案。 　　二、考核的目的 　　1、造就一支业务精干、高素质的人才队伍，确保个人、部门和公司绩效目标的实现，并形成以考核为核心导向的人才管理机制。 　　2、及时、全面、公正的对员工过去一段时间的工作绩效进行评估，肯定成绩，发现问题，促进下一阶段工作的绩效提升。 　　3、为员工薪酬调整、年度评优、晋升或奖励、降职、辞退等提供人事评核的客观依据，以达到公平、公正、公开的目的。 　　三、考核原则 　　1、以公司对员工的经营业绩指标及相关的管理指标，和员工实际工作中的客观事实为基本考核依据的原则； 　　2、客观、公平、公正、公开的原则。 　　四、考核适用范围 　　凡公司中层以下（包括中层）所有人员的考核适用本方案。但以下人员不适用本方案： 　　1、试用期内，尚未转正的员工； 　　2全年连续出勤不满6个月（包括请假与其它各种原因缺岗）的员工。 　　五、考核组织机构 　　成立绩效管理委员会，负责组织和领导公司绩效管理的各项实施工作。委员会主任由公司总经理担任，副主任由公司总经理助理、办公室主任担任，成员由办公室、财务审计部、信息管理部、经营管理中心辖下各部门、物业管理中心辖下各部门等部门主管组成。 　　1、绩效管理委员会构成 　　主任： 　　副主任：　　成员： 　　2、各成员职责 　　（1）委员会主任职责：负责领导公司绩效管理工作，对公司所有人员的考核指标和考核结果有审批和裁定权； 　　（2）委员会副主任职责：组织实施公司的绩效管理工作，主持委员会日常的工作，定期向委员会主任汇报考核情况，对委员会主任负责。 　　（3）委员会成员职责：各成员（即各部门主管）直接负责对本部门所有下属员工的考核工作，制定和修改本部门员工的考核指标，每阶段考核完毕把考核结果汇总反馈到考核委员会。 　　六、考核时间 　　考核分为年中考核和年终考核。具体时间安排如下表： 　　考核类别考核时间复核时间考核终定时间 　　年中考核7月1日—7日7月8日—11日7月15日 　　年终考核次年1月2日—10日次年1月11日—15日次年1月18日 　　注：1、考核时间是各职能部门主管组织实施本部门绩效考核的时间，并与本部门员工共同讨论制定和修改考核指标，把考核结果反馈到办公室。 　　2、复核时间是指绩效管理委员会对有争议的考核结果及员工申诉的事件进行调查了解和仲裁的时间。 　　3、考核终定时间是办公室将考核结果进行汇总、备案归案的时间。 　　4、以上时间若遇节假日，依次顺延。（如遇春节，则可能提前） 　　七、考核内容和考核标准 　　1、考核内容 　　考核内容分为工作业绩考核、工作能力考核、工作态度考核三大类，每类考核权重不同，不同部门类的员工，其考核标准权重也不同，着重工作业绩考核。每类考核内容下分若干个考核指标，具体见各类人员考核量化表。 　　2、考核标准 　　考核标准按分层分类考核。员工考核分为中层及主管人员考核和中层以下人员考核，并专门设计考核标准和量表；根据部门性质和功能的特点将员工分为经营管理类和职能管理类两大类，并专门设计考核标准和量表。两类员工考核权重比例如下表： 　　部门类别考核项目经营管理类职能管理类 　　工作绩效70%50% 　　工作能力15%30% 　　工作态度15% 　　注：1、员工考核总评分=业绩分+能力分+态度分 　　2、经营管理类部门包括：经营管理中心辖下各部门和财务审计部 　　3、职能管理类部门包括：办公室、信息管理部、物业管理中心。 　　八、考核形式 　　考核形式分本人自评和上级评议。各级计算权重分别为：本人自评占20%、上级评议占80%。 　　九、考核程序 　　办公室根据每阶段的考核工作计划，发出员工考核通知，列明考核目的、对象、方式和考核时间进度安排等事项。考核程序如下： 　　1、本人自评：员工首先进行自我评估，按照考核量表要求打分； 　　2、上级评议：部门内部被考核者的直接上级对被考核者进行评估打分。 　　3、部门主管将每位被考核者的各级考核结果按照考核标准权重的规定用加权平均法进行汇总，把考核结果填写到员工考核汇总表并加具部门意见，然后在规定时限内提交办公室。 　　4、办公室根据部门考核结果进行审批，并填写考核结果运用意见。 　　5、提交考核管理委员会主任（总经理）审批。 　　6、办公室把员工考核结果单下发员工个人，同时，进行考核资料归档。 　　十、绩效面谈 　　每次考核结束后，直接上级应与员工进行绩效面谈。绩效面谈是为了肯定成绩，指出不足，提出改进意见和建议，帮助员工制定改进措施并确认本次的考核结果。 　　1、绩效面谈前应先让员工完成《员工绩效考核面谈表》中员工填写的部分。 　　2、绩效面谈应选择不受干扰的地点，时间应不少于30分钟。 　　3、绩效面谈结束时，双方应签字确认。并记录清楚双方面谈结果、一致和分歧等信息。 　　4、绩效面谈结果应及时汇总到办公室。具体时间如下： 　　（1）年中考核绩效面谈结果于每年7月11日前汇总到办公室； 　　（2）年终考核绩效面谈结果于次年1月15日前汇总到办公室。 　　十一、考核结果及其应用 　　1、考核结果的等级 　　考核结果按员工考核综合得分划分为五个等级：优秀、良好、称职、基本称职、不称职。具体界定如下： 　　等级优秀良好称职基本称职不称职 　　考核总分90分以上80—89分70—79分60—69分60分以下 　　2、考核结果的应用 　　绩效考核结果将应用于：岗位调整、人事调配、人事晋升、薪资调整、奖金发放等方面。主要采用以下形式进行： 　　（1）绩效考核结果为“优秀”的员工，给予职位晋升或奖金元的奖励； 　　（2）绩效考核结果为“良好”的员工，给予奖金元的奖励； 　　（3）绩效考核结果为“称职”的员工，不作任何调整； 　　（4）绩效考核结果为“基本称职”的员工，不作任何调整，但如果连续两次考核结果为“基本称职”的员工，给予降低薪资、降职、调岗、辞退等惩罚处理。 　　（5）绩效考核结果为“不称职”的员工给予降低薪资、降职、调岗、辞退等惩罚处理。 　　十二、考核申诉 　　考核申诉是为了使考核制度完善和在考核过程中真正做到公开、公正、合理而设立的特殊程序。员工如对考核结果有重大异议的，可在接到考核结果的3天内提出申诉，申诉人进行考核申诉同时必须提供充分的理由和具体的事实依据。考核申诉程序如下： 　　1、员工与直接主管面谈后，如对考核结果有异议，先详细填写《员工绩效考核申诉表》，先向部门主管提出申诉，由部门主管进行解释和处理； 　　2、如部门主管解释和处理后仍有异议，再可向绩效管理委员会提出申诉，由办公室进行复核和调查审定。 　　3、绩效管理委员会最终裁定把最后考核结果反馈到申诉人。 　　十三、考核资料的管理 　　员工考核资料必须谨慎保管和保密，并做好归档管理工作。考核资料管理工作具体规定如下： 　　2、办公室负责保管所有被考核人的考核资料； 　　3、考核资料必须保密，不得随意泄漏员工的考核结果； 　　4、每次考核结果进入个人档案； 　　5、需要查阅有关考核资料时，须提出书面申请经部门主管审批同意，然后提交办公室审批同意后方可查阅。 　　十四、附则 　　（1）本方案的解释权归办公室。 　　（2）本方案的最终决定权、修改权和废除权归绩效管理委员会。 　　（3）本方案自发文之日起生效。 ;

　员工绩效考核方案范本1 　　1、目的 　　1.1为了推动公司人员管理制度化和规范化，尽快完善好绩效考核运行机制，使考核工作有据可依，有章可循，特制定本考核方案; 　　2、适用范围 　　2.1生产部所有车间员工(试用期后); 　　3、本考核方案 　　3.1分为5部分：工作表现、工作技能、执行制度、敬业与协作、日常行为; 　　3.2以扣分考核为基本形式，扣分与绩效考核工资挂钩。每日考核一次，每月汇总评比一次，考核绩效工资(奖金)为200元，考核结果处理按照《记分方案》执行; 　　4、考核绩效计分方案 　　4.1工作表现(扣分共30分、奖励共5分) 　　4.1.1上班迟到、早退扣3分/次; 　　4.1.2工作不积极、做事拖拖拉拉扣5分/次(例如车间安排的事情没有在规定时间内完成); 　　4.1.3脱岗、离岗超过10分钟，扣3分/次; 　　4.1.4上班时间看报纸、杂志、玩手机或干与生产无关的事情扣3分/次; 　　4.1.5在工作场所内大声喧哗、起哄、妨碍他人的工作扣3分/次; 　　4.1.6不写请假条，无故旷工扣5分/次; 　　4.1.7对本岗位的设备及生产情况不按时制作及检查、不保养扣3分/次; 　　4.1.8做假记录、提前做记录或之后做记录扣5分/次。 　　4.1.9工作认真仔细，及时发现不良品，并得以控制，奖5分/次。 　　4.2工作技能(扣分共22分、奖励共10分) 　　4.2.1不按规定摆放物料扣2分/次; 　　4.2.2对本岗位的设备不熟悉扣3分/次; 　　4.2.3公司和车间组织的培训考试不合格扣4分/次; 　　4.2.4因操作失误造成物料损失扣8分/次; 　　4.2.5对本岗位的操作方法不熟悉扣5分/次; 　　4.2.6熟练本岗位操作，并能带领新进员工及时掌握相应技能的奖5分/次。 　　4.2.7生产现场8S做得好，工装设备保养到位的奖5分/次。 　　4.3执行制度(扣分共33分、奖励共15分) 　　4.3.1不按操作方法操作，违反工艺或自行更改工艺条件扣5分/次; 　　4.3.2存在跑、冒、漏检现象扣2分/次; 　　4.3.3在生产区内(包括各车间、厕所等)吸烟或未经允许私自带入火种扣5分/次; 　　4.3.4在上班时发现上班前饮酒扣5分/次;酗酒的扣7分/次; 　　4.3.5拒绝参加公司或车间组织的安全、消防、环保等学习及培训扣4分/次; 　　4.3.6未经允许私自带外人进入生产车间的扣5分/次; 　　4.3.7对生产工艺提出合理建议，并行之有效，奖5分/次 　　4.3.8对生产过程中检举某些岗位漏检的奖5分/次。 　　4.3.9参加公司或车间组织的相关培训考试优秀(超过90分)的奖5分/次 　　4.4敬业与合作(共77分) 　　4.4.1物料浪费未及时阻止扣4分/次; 　　4.4.2本岗位作业未完成或者未达到工艺指标的要求就将物料(或半成品)转入下一岗位(未经组长和车间主管同意)扣5分/次; 　　4.4.3不服从公司和车间领导指挥扣8分/次(例如不服从工作安排、临时安排等); 　　4.4.4本岗位发生事故时该岗位操作员工不参加抢救扣10分/次; 　　4.4.5与同事之间打架、斗殴扣10分/次; 　　4.4.6破坏、损坏厂房、机器设备、工具、原材料及产品扣20分/次 　　4.4.7泄露公司机密、经营机密扣10分/次; 　　4.4.8无中生有、弄虚作假、搬弄是非、拉帮接派，造成同事之间不团结扣10分/次。 　　4.5日常行为(共38分) 　　4.5.1上班衣着不整，不穿工作服扣3分/次;(没有发服装的除外) 　　4.5.2故意毁坏灭火器、消防栓和消防水带扣4分/次; 　　4.5.3未经主管领导同意就私自外出扣3分/次; 　　4.5.4撕毁文件、档案材料及公告文件扣5分/次; 　　4.5.5对同事及家属实施诽谤、恐吓、威胁、侮辱扣10分/次; 　　4.5.6损公肥私、盗窃公司财物扣10分/次。 　　4.5.7本岗位卫生不干净扣3分/次。 　　5、绩效工资(奖金)处理办法： 　　5.1员工请假(事假)超过1天，次数超过1次/月的无绩效工资(奖金)。 　　5.2扣分在10分以内者为合格;10分以上按百分比扣发绩效考核工资(200元就是200分;扣1分就是扣1元钱); 　　5.3按200分数计算扣分在80分以上的进行淘汰(无绩效工资)。 　　5.4每天的绩效考核表、由部门主管统计后，每日上交副总核实，弄虚作假、不交或涂改扣主管全分，无绩效工资。 　　5.5员工绩效考核奖励得分的就是嘉奖(1分就是1元钱)。 　　6、相关表单 　　6.1部门员工每日绩效考核登记表 　　员工绩效考核方案范本2 　　一、总则 　　为规范公司对员工的考察与评价，特制定本制度。 　　二、考核目的 　　1、在同方造就一支业务精干的高素质的、高境界的、具有高度凝聚力和团队精神的人才队伍.并形成以考核为核心导向的人才管理机制. 　　2、及时、公正地对员工过去一段时间的工作绩效进行评估，肯定成绩，发现问题，为下一阶段工作的绩效改进做好准备。 　　3、为同方中层管理、技术类员工的职业发展计划的制定和员工的薪酬待遇(含员工持股权重调整)以及相关的教育培训提供人事信息与决策依据。 　　4、将人事考核转化为一种管理过程，在同方形成一个员工与公司双向沟通的平台，以增进管理效率。 　　三、考核原则 　　1、以公司对员工的经营业绩指标及相关的管理指标，和员工实际工作中的客观事实为基本依据; 　　2、以员工考核制度规定的内容、程序和方法为操作准则; 　　3、以全面、客观、公正、公开、规范为核心考核理念。 　　四、适用对象 　　本制度主要是为同方公司总部职能部人员和分公司副总级以上经营管理类专业技术类人员设计(分公司副总级以下人员由分公司参照总部形式自行考核)。另有下列情况人员不在考核范围内： 　　1、试用期内,尚未转正员工 　　2、连续出勤不满六个月或考核前休假停职六个月以上 　　3、兼职、特约人员 　　五、各类考核时间排定表 　　考核类别考核时间　复核时间考核终定时间 　　年中考核6月1日到5日6月5日到8日6月15日 　　年度考核1月15日到20日1月21日到23日1月25日 　　转正考核按公司招聘调配制度执行 　　晋升考核按公司内部晋升制度执行 　　注：1、考核时间主要是指由各业务部门、职能部门主管与下属就绩效表现，绩效改善计划，新的绩效目标共同进行讨论的时间 　　2、人事复核时间主要由人事决策委员会对有争议的考核结果及员工申诉的事件进行调查了解和仲裁 　　3、考核终定时间是人力资源部将考核结果进行汇总，新的绩效目标进行备案归档的时间。 　　4、年度考核是公司对全体(正式)员工年度工作表现进行考核，年中考核是对年度考核评分“有待提高”及“急需提高”二类人员的考核。 　　六、考核体制 　　考核实行直接主管评估部属，部门主管复评制。人力资源部对员工考核有政策制(续致信网上一页内容)度咨询、执行监督、申诉调查等职能。人事决策委员会(由公司总裁、常务副总裁、相关副总裁、人力资源部总经理及相关部门主管组成)是同方公司员工考核政策的最终仲裁机构。具体权限见下表： 　　考核对象初评(员工自评后)汇总部门复核 　　分公司副总级总经理、相关职能总经理人力资源部主管副总裁 　　分公司总工分公司总经理人力资源部主管副总裁 　　分公司总经理人力资源部、企管部、财务部人力资源部主管副总裁、相关副总裁、公司总裁 　　职能副总级职能总经理人力资源部主管副总裁 　　考核对象初评(员工自评后)汇总部门复核 　　职能总经理员工自评人力资源部主管副总裁 　　分公司副总经理以下人员的考核 　　部门经理级主管副总经理分公司人事总经理、相关职能总经理 　　部门职员直接主管评分公司人事间接主管核定 　　技术人员技术主管评分公司人事间接主管核定 　　注：对于分公司副总经理级以下人员，均是由员工先自评，再由直接主管复评，员工间接主管(高于员工两级)最后核定认可。 　　七、考核标准 　　人事考核不能用统一的标准来评价不同岗位的任职人，尤其是对同方这样的高科技企业。同方在设计考核标准的核心理念是(员工)分层分类考核、客观评价过去着眼将来。公司依据员工经营责任大小，将员工分为三个层次，总部人力资源部针对公司中层以上干部专门设计考核标准与量表;其次，针对同方高科技公司的特点，将员工划分为管理类与技术类业务类，并专门设计考核标准与量表。 　　公司的考核标准主要是从经营业绩、工作态度、任职能力三方面，不同部门类的员工，其考核标准的权重也不一样，具体如下： 　　各类员工考核权重比例图： 　　考核项目职位类别经营管理类职能管理类技术类 　　业绩考核约占70%50%40% 　　能力考核约占15%30%30% 　　态度考核约占15%20%30% 　　员工考核总得分=业绩分+能力分+态度分 　　八、考核表 　　1、考核表按工作性质进行分类，分为经营管理类和职能管理类研发技术类三种，各类下面再细分成主管和非主管，由人力资源部与各相关部门研究和设计统一的表格。人力资源部对考核的指标制定有一定通用性的评分参考表，各部门可根据本部门实际情况对考评因素和要点进行调整，但未经与人力资源部协商通过前，不能擅自调整考评结构和要素赋分。 　　2、年终考核成绩由人力资源部存于员工个人档案中，除人事决策委员会和各部门总经理外，其他人员一概不得查阅。 　　九、考核评价 　　1、考核结果的等级评定： 　　全部类型的考核结果按员工考核总分，划分为“特优”、“优秀”、“中等”、“有待提高”、“急需提高”五等级，并作如下界定： 　　等级特优秀优秀中等有待提高急需提高 　　考核总分95分以上85―95分70-84分50-69分50分以下 　　2、考核等级比例控制： 　　为减少考核的主观性及心理误差(晕轮效应，对比效应，平均化等)，考核结果经过除权处理实行部门(分公司)比例控制，各部门，各分公司在向人力资源部申报考核结果时，一律按下面比例： 　　特优秀人数：不超过本部门(分公司)员工总数5% 　　优秀人数：不超过本部门(分公司)员工总数15% 　　中等人数：占本部门(分公司)员工总数65% 　　有待提高人数：约占本部门(分公司)员工总数10% 　　急需提高人数：约占本部门(分公司)员工总数5% 　　注：考核列入极优秀或急需提高者，必须同时提供具体的事实依据 　　十、考核程序 　　考核的一般操作程序： 　　1、员工自评：按照“考核权限表”，员工选择适当的考核量表进行自我评估 　　2、直接主管复评：直接主管对员工的表现进行复评。 　　3、间接主管复核：间接主管(高于员工二级)对考核结果评估，并最后认定。 　　补充建议： 　　当直接主管欲评分数与员工自评分数差距很大,甚至跨越档级时： 　　1、直接主管应让员工本着客观的原则再次自评 　　2、如员工再次自评分数变化不大时，直接主管可以进行复评，并向该员工的间接主管说明情况 　　3、当员工自评分数与直接主管分数出现档级上的差别，建议主管应该与该员工进行面谈，并完成“绩效面谈表” 　　当员工最后考核分数归入“急需提高”或“特优”时 　　1、建议该员工主管与员工进行面谈，并完成“绩效面谈表” 　　2、如有必要，可另外附具体的事实说明，作为考核结果的补充材料。 　　十一、考核申诉 　　1、考核申诉是为了使考核制度完善化和在考核过程中真正做到公开、公正、合理而设定的特殊程序。 　　2、部属与直接主管讨论考核内容和结果后，如有异议，可先向部门主管提出申诉，由部门主管进行协调;如部门主管协调后仍有异议，可向人事决策委员会提出申诉，由人力资源部门专员进行调查协调。 　　3、考核申诉的同时必须提供具体的事实依据。 　　十二、考核与奖惩 　　1、公司将考核结果与岗位津贴相挂钩，按员工的年度考核成绩对员工的职位工资进行调整，调整原则如下： 　　①特优员工：原则上岗位津贴上调一级 　　②优秀员工：岗位津贴不作调整，在机会适当时，可作职务晋升处理 　　③中等员工：岗位津贴不作调整. 　　④有待提高员工：岗位津贴不作调整，但列为年中考核对象。 　　⑤急需提高员工：岗位津贴下调一级，且列为年中考核对象。 　　2、年度考核为“有待提高类”员工的处理 　　①岗位津贴暂不调整，在年中考核前不作晋升处理 　　②若年中考核再评为“有待提高”，则岗位津贴下调一级，若等级在“有待提高”之上，则岗位津贴不调整，也可按正常程序作晋升处理。 　　③若年中考核再评为“有待提高”，且在第二次年度考核又评为“急需提高”，则公司与此员工解除劳动用工关系。 　　3、年度考核为“急需提高类”员工的处理 　　①该员工岗位津贴在年度考核结束后下调一级。 　　②同时，如在年中考核前，公司与该员工聘用合约到期，则该员工与公司聘用期满后，公司不再聘用。在这期间，该员工岗位津贴相应下调一级 　　③如在年中考核时，公司与该员工聘用合约仍未到期，则对员工进行年中考核，如仍评为“有待提高”或“急需提高”，则公司与此员工解除劳动用工关系;如评为“中等”或以上等，则公司继续聘用，但岗位津贴在第二次年度考核开始前不作调整。 　　十三、附则 　　1、本制度的解释权归人力资源部。 　　2、本制度的最终决定权、修改权和废除权归人事决策委员会。 　　3、本制度生效时间为20xx年1月10日。 ;

员工年终奖考核方案该如何制定，怎样进行年终奖金分配 百度云盘相簿连结： 下载说明： 1)复制连结贴上到网页开启，先储存后再到客户端下载，如出连结过期失效等问题，请换个浏览器重新开启。 2）在网盘是无法预览图片的，下载后才能开启哦！ 3）密码用复制贴上，手写容易出错！ 行政年终奖金分配方案要怎么做 1、 通过发放年终奖金，激励员工士气，满足员工的生存与发展的需要，降低内部矛盾与不公平感，并提升员工满意度与企业归属感，强化对公司文化认同感。 2、 通过年终奖金分配方案制度的实施，增强XX公司薪酬管理水平，使之能有效引导员工发展方向，提高员工的工作效率，降低员工流失率，特别是防止高阶人才的流动，以短期激励和长期激励相结合的方式，吸引高阶人才，从而为企业节约人力资源成本（包括招聘、在职培训、解聘、薪资支出等人力资源成本）。 广发银行郑州分行年一般员工年终奖金幼多少？ 怎么可能不到3000元呢，一般员工都在1W以上，各支行效益不同，但效益最差支行级别最低的员工也都在一万以上，级别越高，发的越多。我指的是正式员工，租赁制员工第二年开始也都在1W以上，临时工可能低点吧。 过年 分行发的包括3种：2000元购物券，一般是丹尼斯的；奖金就是上面所说的，算是绩效吧；还有就是实物形式的，种类繁多，算是支行采购，分行报销吧。 支行还会发，具体怎么发，支行行长说了算。 员工年终奖金要不要缴纳社保 年终奖部分不需要缴纳社保啊，社保每年4月调整基数，企业5-6月跟进，公司上报当年的薪资基数就再按月缴纳就可以了。 如果员工2011年12月份的工资为3000元，年终奖金为60000元，那么年终奖改怎样计算？ 因为（60000-（3500-3000））/12=4958.33元 所以年终奖个税=（60000-（3500-3000））*20%-555=11345元 年终奖金怎么分配才能有效激励员工 奖金是属于灵活调薪的手段，奖金发放的重点在于标准和公平。奖金发放必须要做到既能促进员工的绩效，又能激励员工、稳定团队。 奖金发放要做到以下3点： 奖金发放的计划要让公司员工参与拟定，参与拟定的员工要有覆盖面，包括高层管理、中层管理和部门普通员工。公司各个部门的实际情况和各个部门的员工实际情况都不一样，所以要根据部门贡献率来确定奖金发放计划。 制定奖金发放的额度。大多数资料表明奖金的额度达到工资的10%才能引起员工的注意，15%-20%最合适。 确定奖金发放的时间。通过对比各个年度、季度、月度的业绩额和销售额，找出同比降低的月份或者季度进行发放，达到激励员工促进业绩的效果。 将奖金发放计划放入公司规章制度，让每个员工都能实际了解。要注意的是，规章制度中的奖金计划要根据实际情况及时更新。 学校年终奖金怎样发放 年终奖作为员工奖金的一部分，是员工薪酬所得，属于企业应该发放的范畴， 至于是否发放，发放多少，既要根据企业效益情况， 也要根据企业与员工劳动合同、集体合同而定。 所以不是每个企业年底一定都要发年终奖的 银行年终奖金什么时候发 甭着急啊，马上过年了 ，过年之前肯定发的。呵呵 真羡慕 什么是员工年终奖 年终奖就是老板给予员工式不封顶，有的还包括了旅游奖励、物质奖励等。一年来的工作业绩奖励，也是可给可不给的一个专案。 年终奖来由 奖金对于员工来说是一种物质奖励。如果员工的绩效优良，工作成绩突出，为企业的发展做出了贡献，就应该给予奖励，一来是对员工努力,年终奖在不同的单位有不同的发放形式，除了一般意义上的“红包”外，有的是股票分红，有的是“双薪”，有的是提成，有的是奖金上的承认；二来激励员工继续努力工作，实现更佳的工作表现。但记者在对一些企业的调查当中发现，企业在发放年终奖的时候考虑的并不简单，有的目的很明确，就是为了奖励员工们在一年当中所付出的劳动，但也有一些企业发放年终奖的时候是不得已而为之。

员工绩效考核方案范文5篇 为了确保事情或工作有效开展，常常需要预先准备方案，方案是计划中内容最为复杂的一种。怎样写方案才更能起到其作用呢?下面我给大家带来员工绩效考核方案范文，希望大家喜欢! 员工绩效考核方案范文1 一、考核目的 1、作为晋级、解雇和调整岗位依据，着重在潜力、潜力发挥和工作表现上进行考核。 2、作为确定绩效工资的依据。 3、作为潜能开发和教育培训依据。 4、作为调整人事政策、激励措施的依据，促进上下级的沟通。 二、考核原则 1、公司正式聘用员工均应进行考核，不同级别员工考核要求和重点不同。 2、考核的依据是公司的各项制度，员工的岗位描述及工作目标，同时考核务必公开、透明、人人平等、一视同仁。 3、制定的考核方案要有可操作性，是客观的、可靠的和公平的，不能掺入考评人个人好恶。 4、提倡考核结果用不同方式与被评者见面，使之诚心理解，并允许其申诉或解释。 三、考核资料及方式 1、工作任务考核(按月)。 2、综合潜力考核(由考评小组每季度进行一次)。 3、考勤及奖惩状况(由行政部按照《公司内部管理条例》执行考核)。 四、考核人与考核指标 1、成立公司考评小组，对员工进行全面考核和评价。 2、自我鉴定，员工对自己进行评价并写出个人小结。 3、考核指标，员工当月工作计划、任务，考勤及《内部管理条例》中的奖惩办法。 五、考核结果的反馈 考绩应与本人见面，将考核结果的优缺点告诉被评人，鼓励其发扬优点、改正缺点、再创佳绩。 六、员工绩效考核说明 (一)填写程序 1、每月2日前，员工编写当月工作计划，经部门直接上级审核后报行政部。 2、工作绩效考核表每月28日由行政部发放到部门，由本人填写经部门直接上级审核后于次月2日前交至行政部。 3、工作计划编写分日常工作类5项、阶段工作类5项及其它类等，其它类属领导临时交办的工作任务。 4、工作计划完成状况分完成、进行中、未进行(阶段性工作)三档，月末由本人根据实际选项打分，并在个人评价栏内给自己评分。 5、工作计划未进行、进行中(阶段性工作)项请在计划完成状况栏内文字说明原因。 (二)计分说明 1、工作绩效考核表总分90分，日常工作类5项每项8分占40分，阶段工作类5项每项10分占50分，其它类每项附加分8分，意见与推荐如被公司采纳，附加分10分;其中个人评分、职能部门评分、直接上级评分所占工作绩效考核得分比例分别是30%、30%、40%。(个人评分突破90分者，个人评分无效，按直接上级评分减10计算;职能部门评分从两方面考评：成本意识、职业规范。分别由财务部和行政部考评。) 2、综合绩效考核由考评小组季度进行一次，员工每季度填写一份《员工考核表》和一份《员工互评表》，具体时间由行政部另行通知;《员工考核表》由被考核员工和考评小组填写，《员工互评表》由员工以无记名方式填写后投入公司投票箱;其中自我考评、员工互评、考评小组考评所占综合绩效考核得分比例分别是30%、30%、40%。 3、工作绩效考核季度得分为3个月的平均分，占季度绩效考核得分的60%;综合绩效考核得分占季度绩效考核得分的40%，季度最终绩效考核得分即为两者之和。 4、评分标准：优85分以上，良84-80分，合格79-75分，一般74-65分，不合格64(含)分以下。 (三)季度绩效工资资料 季度绩效工资=绩效考核奖+绩效季度奖 (1)绩效考核奖由三部分组成： a、员工季度预留岗位工资10%的考核风险金。 b、员工的第13个月月工资的四分之一。 c、公司拿出该岗位10%的年岗位工资的四分之一作为激励。 员工季度考核为优秀的发放全额季度绩效考核奖金;考核为合格的只发a项和b项;考核不合格者无季度绩效考核奖金。 (2)绩效季度奖金是总经理根据员工在公司的整体表现，参考员工的考核状况在季度末以红包形式发放。 (四)增减分类别 1、考勤计分：当月事假1天扣2分，以此类推。季度内事假累计3天扣绩效工资1%，累计5天扣绩效工资3%。 2、培训计分：参加培训一次加1分，缺勤一次扣2分，以此类推。季度内缺勤培训累计2次扣绩效工资1%，累计4次扣绩效工资3%。 3、没有按期编写当月工作计划和填报工作绩效考核表，每逾期一天扣1分，以此类推。 4、季度内考核为合格的员工，其季度内个别月份考评为优秀的，每评为优秀一次加绩效工资2%，以此类推;其季度内个别月份考评为不合格的，每不合格一次减绩效工资4%，以此类推。 5、奖惩计分： (1)季度内嘉奖一次加绩效工资2%、记功一次加绩效工资4%、记大功一次加绩效工资6%。 (2)季度内警告一次减绩效工资2%、记过一次减绩效工资4%、记大过一次减绩效工资6%。 员工绩效考核方案范文2 一、被考核人员： 财务部长、OTC经理、分公司经理、分公司服务部长、企划部长、售后部长、销售部长、办事处主任、管理员。 二、考核程序： 1、财务部长、OTC经理、分公司经理、分公司服务部长、企划部长、售后部长、销售部长的考核人为总经理及副总经理。 2、办事处主任的第一考核人为销售部长，第二考核人为分公司经理，总经理委员会为考核成绩调整人。 三、考核方法： 1、所有人员均采取自我述职报告和上级主管考核综合评判的方法，每月度、季度、年终进行一次。 2、述职报告：每月须按规定时间要求交书面述职报告给上级主管领导。 3、上级评价：采用级别评价法，即直接领导初评打分、上级主管领导复评打分的方法。 四、考核时间： 1、月度考核：每月30日前将个人本月书面述职报告及下月工作计划交直接上级，直接上级及上级主管领导于下月3日前完成上级评价并交办公室汇总，经总经理审核后，报财务部。 2、季度考核：所有在职员工应于每季度的倒数第四天前将个人本季度的工作述职报告及下季度的工作计划交直接上级，直接上级及上级主管领导于下季度的3日前完成上级评价并交办公室汇总，经总经理审核后，报财务部。 3、年度考核：所有在职员工应于每年12月25日前将个人全年工作述职报告及下年度个人工作计划交直接上级，直接上级及上级主管领导于12月30日前完成上级评价并办公室汇总，经总经理审核后，报财务部。 4、试用期员工不参加年中、年终考核。 注：由办公室将考核资料整理归入员工个人档案。以年中、年度考核成绩为准核发年终奖金。 五、考核内容： 1、岗位职责考核： 指对每个员工要担当本职工作、完成上级交付出的任务中所在地表现出的业绩进行评价。基本要素由工作目标、工作质量、工作交期和工作跟进等构成。 2、能力考核： 指对具体职务所需要的基本能力以及经验性能力进行测评。基本要素包括担当职务所需要的理解力、创造力、指导和监督能力等经验性能力以及从工作中表现出来的工作效率、方法等。 3、品德考核： 指对达成工作目标过程中所表现出的工作责任感、工作勤惰、协作精神以及个人修养等构成。 4、学识考核： 指对达成工作目标过程中所表现出的相关知识进行测评。基本要素包括担当职务所需要的管理学识、专业知识以及其他一般知识等。 5、组织纪律考核： 指对达成工作目标过程中所表现出的纪律性以及其他工作要求等进行测评。基本要素包括遵纪守律、仪表仪容、环境卫生以及接听电话语言规范等。 六、考核等级： 1、A级(优秀级)95—100分：工作成绩优异，有创新性成果。 2、B级(良好级)85—94分：工作成果达到目标任务要求标准，且成绩突出。 3、C级(合格级)75—84分：工作成果均达到目标任务要求标准。 4、D级(较差级)60—74分：工作成果未完全达到目标任务要求标准，但经努力可以达到。 5、E级(极差级)64分以下：工作成果均未达到目标任务要求标准，经督导而未改善的。 七、考核结果的应用(工资指基本工资) 1、月业绩考核成绩将作为员工年终评比以及职务和工资升降与奖金的重要依据。各分公司经理不再有直接给下属销售人员定奖金的权力，当本公司编制内各级岗位遇有空缺或公司扩编增加员工额时，凡考核成绩优异人员将予先递补。 2、月业绩考核成绩为A级者，当月工资额多发原有工资的10%。 3、月业绩考核成绩为B级者，当月工资额多发原有工资的2%。 4、月业绩考核成绩为C级者，享受全额工资。 5、月业绩考核成绩为D级者，当月扣除工资额的50%，并给予留用一个月处理。如下月考核不合格，给予辞退处理。 6、月考核成绩为E级者，当月奖金全部扣除，并给予留用一个月处理。如下月考核仍不合格，给予辞退处理。 7、连续5个月业绩考核成绩为A，或全年累计8个A者，下年工资额增加5%。 8、全年业绩考核成绩达到10个A者，下年度工资额增加10%。 员工绩效考核方案范文3 一、总则 (一)为了实现本酒店业绩攀升和员工的全面发展，建立有效的绩效考评机制，加强部门之间的配合协作能力，提高酒店经营管理机制，特制定本方案。 (二)本绩效考核方案适合本酒店各部门员工的绩效考核。 二、考核目的 目前绩效考核已经成为企业人力资源管理中备受重视的环节，所谓绩效考核就是对“绩”，“效”的考评，“绩”就是员工业绩。在酒店管理工作中，绩效考核的重要作用可以从酒店战略发展层面、人力资源管理层面、经营管理三个层面进行分析：首先，通过绩效考核及相应管理，可以提高酒店核心竞争力，实现酒店经营战略调整，并能确保酒店短期目标与长期目标相联系;其次，它是支撑人力资源管理的有力工具，提供了解员工的途径，作为薪资或奖金调整、奖惩、晋升或降级的依据;再次，它是经营管理必要的沟通渠道，绩效考核将所有员工都纳入到管理活动中，成为管理者更好了解酒店运作、组织现状的门道，也是员工参与本酒店管理的方式之一。希望通过绩效考评这一制度的实施，能够实现酒店本身和员工身的综合绩效考核成绩作为部门每月奖金领取、优秀部门评选、年终发放的依据。 三、考核原则 为充分发挥绩效考核对酒店各阶段工作的经营管理状况的信息馈作用，以及对各部门工作的指引作用，绩效考核应遵循以下原则： 一、明确化、公开化原则。考评内容、考核标准、评分细则、考评程序和考评结果透明公开，对酒店各部门形成正确指导，在酒店内部形成良性竞争的机制。 二、客观考评原则。绩效评估过程中，考评者应对考评对象做出客观的评价，如实的填写有关考评资料，不应带个人主观因素和感情色彩，做到“用事实说话”，使评估建立在客观事实的基础上，其次要做到被考评者与既定考评标准作比较，而不是人与人之间作比较。 三、考评结果及时反馈原则。在评估结果出来后，评估的结果及评语一定要及时反馈给考评者本人，否则就起不到对员工的评估的教育作用，在反馈评估结果的同时，还应向被考评者就评语进行解释说明，肯定员工的成绩和进步，说明不足只处，提供今后努力的方向。 四、考核内容与标准 (一)考核时间： 1.月度考评：以月份为期限，具体考核工作开展时间为每个月25日至30日。 2.年度考评：每年12月20—12月25号 (二)根据财务部对酒店经营情况核算，对经营部门制定经营指标绩效奖金，后勤部门按照一定比例提取奖金。 (三)未转正的员工和管理人员不参与月度绩效考评。 (四)考核内容以及标准： 1.工作态度(每达标一项给4分，总分20分) a很少迟到、早退、缺勤，工作态度认真 b工作从不偷赖、不倦怠 c做事敏捷、效率高 d遵守上级的指示 e遇事及时、正确地向上级报告 2.基础能力(每达标一项给3分，总分15分) a精通职务内容，具备处理事务的力 b掌握个人工作重点 c善于计划工作的步骤、积极做准备工作 d严守报告、联络、协商的原则 e在既定 3.业务水平(每达标一项给4分，总分20分) a工作没有差错，且速度快 b处理事物能力卓越，正确 c勤于整理、整顿、检视自己的工作 d确实地做好自己的工作 e可以独立并正确完成新的工作 4.责任感(每达标一项给3分，总分15分) a责任感强，确实完成交付的工作 b即使是难的工作，身为组织的一员也勇于面对 c努力用心地处理事情，避免过错的发生 d预测过错的可预防性，并想出预防的对策 e做事冷静，绝不感情用事 5.团队合作精神(每达标一项给3分，总分15分) a与同事配合，和睦地工作 b重视与其他部门的同事协调 c在工作上乐于帮助同事 d积极参加公司举办的活动 e有集体荣誉感 6.自我意识(每达标一项给3分，总分15分) a审查自己的力，并学习新的行业知识、职业技能 b以广阔的眼光来看自己与公司的未来 c是否虚心地听取他人建议、意见并可以改正自己的缺点 d表现热情向上的精神状态、不向外倾诉工作上的不满 e即使是分外的工作，有时也做出思考及提案 (五)考核等级划分：考核结果分为ABCD四个等级 A级月度考核在85分以上 B级月度考核在75分以上 C级月度考核在65分以上 D级月度考核在65分以下 注:年度考核总分为各月度考核加和之平均分! (六)特别注意： 1、为鼓励员工能长期为酒店服务，年度考评特对入店一年以上的员工进行加分，服务满一年的员工加10分，服务二年的员工加7分。(此项加分在员工考评总得分基础上再另行加分，不以总分100分为限) 2、员工漏打卡情况可用调休抵(迟到与早退不能抵)，调休不再另外享受。 3、年度代表酒店参加各项活动获得荣誉的员工进行加4分。(此项加分在员工考评总得分基础上再另行加分，不以总分100分为限) 五、考核程序 (一)人力资源部根据工作计划下发〈年度月度全员考评通知〉。 (二)各部门成立考评小组(由部门第一负责人、执行总经理、总经理组成)，对部门员工进行各项考评。 (三)部门依据考核办法使用考评标准量化打分。 (四)考核对象自总结，其他有关各级主管对下级员工准备考评意见。 (五)汇总各项考核分值，该总分在1~100分之间，依此划分ABCD四个等级，考核表需附有总结性评语一项。 (六)考核结果上报人力资源部分存入员工档案。 (七)考核之后还需征求考核对象的意见。 (八)各部门向人力资源管理部上交员工绩效考评结果。 (九)各部门考评小组成员在组织考评时应严格按照本公司的绩效考评容与标准组织考评。 六、绩效考评工作总结与分析 (一)分析考评结果的客观公正性与可信度。 (二)进一步核查考评结果的准确性，并及时向员工公布考评结果。 (三)总结考评过程中出现的问题以便在下一次考评之前改进考评方案。 七、结语 以上绩效考评方案自20__年1月开始实施，希望各部门在规定期内认真安排考评小组成员认真组织考评，同时也望各员工积极配合参与评工作。 一个公司，一个团队，公司的发展需要靠团队共同努力奋进，希望各部门员工团结合作，在促进公司发展的同时，也让自及得到全面的发展。最后，祝愿我们的团队团结奋进，祝愿我们公司前程美好! 员工绩效考核方案范文4 为了更好的引导员工的日常行为，了解员工的工作态度以及能力状况，加强员工的自我管理能力，提高工作绩效，实现员工与领导之间更好沟通，构建一支更具发展力和创新能力的团队，并为公司人员选拔、岗位之间的调动以及奖惩等提供参考依据，现拟定此考核方案。 一、适用范围 该绩效考核的主要对象是移动公司正式员工(一线员工和值班经理)。对于新加入公司的实习期间的员工、竞争上岗的员工、以及调离本工作岗位、晋升等的特殊员工的绩效考核另行规定。 二、考核分类及考核内容 根据考核岗位的不同，分为两类：一线员工和值班经理，分别进行绩效考核，考核范围以及侧重点不同。 1、一线员工绩效考核 (1)一线员工包括：营业员 (2)一线员工每半年考核一次，每年综合考核一次。 (3)考核方法：百分考评汇总成绩，顾客意见汇总，典型事件加减分，对工作完成情况进行评定，民主评议、任务完成率、工作计划完成和工作目标达成评定等 (4)品行考核(占绩效考评总成绩的30%) ①行为品格(10%)： 百分考核记录考评员工遵守规章制度和公司纪律，星级服务规范的履行情况以及顾客意见调查结果汇总来考评员工服务行为。(顾客满意加1分，不满意减1分) ②工作态度(10%)： 迟到、早退、事假、加班等考评员工出勤、加班情况;每一次扣一分或每请事假一天扣一分，病假不扣分。 ③精神面貌和心理素质(10%)： 员工日常言行表现，如是否主动为公司声誉作正面宣传、是否热爱公司以及是否支持公司的各项政策方针等。 注意：品行考核分数记录只累计，不在日常工资表中直接体现，只作为考核原始数据依据。 (5)业绩考评(占绩效考评总成绩的70%) ①任务完成业绩(40%)： 指标任务完成率;换算成40分制。 ②工作职责的履行情况(10%)： 有失职行为减分，按要求高效高质量完成本职责工作或其他临时性工作加分。不间断记录，每月评一次。半年汇总一次并进行完全评定一次。 ③临时工作任务执行情况(10%)： 交给员工的临时性工作任务执行效果，每次大型活动或任务结束评一次，或每月部门主管评一次。 ④业务技能测试(10%)： 部门组织的各项较重要的考试和测试成绩，换算成百分制平均分。 2、值班经理绩效考核 (1)考评周期：半年考评一次，每个月汇总各项评定成绩。 (2)考评方法：百分考评汇总成绩、典型事件加减分、部门工作计划制定和总结评定、对部门工作计划完成和目标达成情况，下属员工表现和总体考评成绩、每年一次的民主评等 (3)品行考评(占绩效考评总成绩的35%) ①言行品格(10%)： 从百分考评记录考评管理人员遵章守纪和自我约束能力。 从言语行为、向员工宣讲公司政策、指导教育等典型事件考评管理人员是否支持和正确宣贯公司制度政策，能否正确教育、引导员工行为。 ②职业素质(10%)： 公正、高尚、慎重、诚实、敏锐、亲切、善劝等; ③工作态度(10%)： 迟到、早退、事假等考评员工出勤情况;每一次扣一分或每请事假一天扣一分。关键时刻能组织员工加班加点完成任务加1分，关键时刻耽误工作进展扣1分。 ④精神面貌(5%)： 管理者日常言行表现，如是否积极主动为公司声誉作正面宣传、是否积极正确地宣贯公司各项方针政策，是否自觉地向员工传达一种积极的精神状态。日常工作状态，对待同事和下属的态度、特殊时期的表现等。考核值班管理人员的精神状态和心理素质。 (4)业绩考评(占绩效考评总成绩的65%) ①部门工作安排与分配(20%) 考查值班经理人员的工作统筹安排能力。 ②工作职责的履行情况(20%) 考查值班经理对本部门工作职责的把握、管理能力和对部门工作的改进能力。 ③部门各项工作计划完成和目标达成情况(15%) 考查值班经理领导下属对工作对公司的总体贡献价值。 ④部门临时工作任务的完成情况(5%) 考查值班经理领导下属员工完成临时任务的执行情况。 ⑤下属员工工作表现和考评成绩(5%) 考查值班经理指导、管理下属员工的能力。 员工绩效考核方案范文5 为强化餐饮管理，保持客人用餐拥有礼貌、热情、周到、高效的服务环境，提升餐厅菜品出品质量，努力降低成本，确保管理达标，依据《酒店餐饮部绩效考核办法》，特制定本细则。 一、顾客满意度(10分) 1、标准： ①当月顾客满意度调查满意度达95%以上。 ②当月顾客投诉不能超过1次; ③当月顾客投诉解决率。 2、考核依据： ①顾客满意度问卷调查表的统计结果; ②顾客投诉统计。 3、评分： ①顾客满意度调查未达标者扣5分; ②顾客投诉一次扣5分; ③每月顾客投诉解决率不得低于100%，每低1%，一次扣2分。 二、产品质量(10分) 1、标准： ①按客用标准验收食材质量，储存的蔬菜新鲜、无腐烂变黄，肉类、鲜活食品材料无异味、变质，储存存量合理，餐料符合食品标准; ②保证厨房出品的质量及菜品量化标准; ③根据前台及客人的需求保证出品的速度;认真分析客人需求，在菜品上推陈出新; ④客人投诉。 2、考核依据： ①有无客人对菜品质量的投诉; ②客人及前厅对出品速度的投诉记录; ③现场查看。 3、评分： ①有客人对菜品质量投诉、现场检查发现菜品有瑕疵、发生退菜一次扣5分 ②客人及前厅对出菜的速度投诉一次扣5分; ③储存餐料、食品材料有变质、存量过大一次扣2分; ④积极创新菜品，每月至少推出两款新品，创新品种赢得客人好评，营业额在当月菜品中名列前三名的，加5分，未推新品的，一次扣1分 三、安全卫生及设备完好(30分) 1、标准： ①店面及后厨的陈列合理，无卫生死角; ②现场清洁卫生达标：卫生洁具无污渍、破损，大厅、储物间、桌椅板凳、窗帘、台布无灰尘无污渍，地面无垃圾，墙面、天花无蜘蛛网，大厅、卫生间、厨房无“四害”; ③操作符合规范，做好安全防范，营业结束，要及时检查并关闭炉灶等消防安全阀，无失火、失盗、无食物中毒、无工伤。 ④餐饮设施设备完好无损，总数与台账数量符合一致，且能保证正常运转 2、考核依据：现场考核 3、评分： ①店面及后厨的陈列错乱、不合理，卫生有死角扣2分; ②清洁卫生三处以内未达标一处扣2分，三处以上未达标一次扣10分; ③未关闭炉灶安全阀一次扣2分;发生失火、失盗、食物中毒、员工伤害任何一项事故一次扣本项全分，并可根据情节性质轻重做出行政处罚; ④数量不符，除正常报损外，每缺少1个设备，扣除5分，并按规定承担经济赔偿;消防设备设施完好无损，数量一致，能正常运转，设备设施发生破损或不能正常作业的应在24小时内通知报修，未报修或报修不及时的，一次扣2分，再次检查时仍未报修的，扣5分，最高可扣10分，已报维修但未修复的情况除外。 四、部门协调(5分) 1、标准： ①积极参加公司组织员工的培训、会议; ②员工的排班、休假的安排符合公司营业需要; ③厨房与前厅部的工作协和谐，部门及员工之间未发生互相抱怨。 2、考核依据： ①员工培训记录; ②员工排班记录; ③餐厅与前厅工作的协调性。 3、评分： ①未参加公司组织的员工培训、会议一次扣2分; ②因安排员工休假影响餐厅营业扣2分; ③餐厅与前厅的工作配合不协调，轻微投诉扣2分，内部员工严重投诉经查属实的，一次扣10分。 五、组织纪律(5分) 1、标准： ①准时出勤，无迟到、早退、旷工 ②请假、休假不得超过公司规定; ③能严格遵守公司的规章制度及国家政策法规 2、考核依据： ①以人事考勤为准; 请假、休假记录; 3、评分： ①每迟到、早退一次扣1分; ②每早退一次扣3分，旷工一次扣全分; ③请假、休假超过公司规定一天扣2分。 六、服务规范(20分) 1、标准： ①上岗必须穿戴工衣工牌，仪容仪表符合公司员工手册规范 ②服务时必须面带微笑 ③见到客人时要主动打招呼，与客人交流时，必须使用礼貌用语，语言符合服务标准。 2、考核依据： 现场检查 3、评分： ①未穿戴工衣工牌，仪容仪表不合要求一次扣5分 ②未进行微笑服务一次扣2分 ③未主动打招呼或发现与客人交流语言不符合服务标准一次扣2分。 七、成本控制(20分) 1、标准：毛利率控制在50%以上 2、考核依据：财务报表 3、评分： ①低于50%，每低1个百分点扣2分，毛利率每提高1个百分点加1分，最高加分不超过5分 ②低于45%时，此项不得分。

下面是一个简单的公司绩效考核方案范本：绩效考核方案一、考核目的： 公司旨在通过绩效考核方案，评估员工的工作表现，识别和奖励出色的绩效，提供有针对性的反馈和发展机会，促进员工的职业成长，并与公司的业务目标和战略一致。二、考核指标：1. 工作目标：根据员工的工作岗位和职责，设定合理的工作目标，包括定量和定性指标，如销售业绩、生产产量、项目进度、客户满意度等。2. 工作质量：评估员工完成的任务质量、精确性和准确性，包括产品质量、服务质量、文档质量等。3. 工作态度和行为：评估员工在工作中表现出的态度、合作精神、沟通能力、团队合作等，包括员工的职业道德、团队合作、领导能力等定性指标。4. 创新和改进：评估员工是否积极提出改进意见、参与创新项目、推动工作流程优化等，包括员工在工作中提出的创新点子、改进方案等。5. 学习和发展：评估员工是否积极参与培训、学习和自我提升，提升自身职业能力和专业知识，包括员工的学习计划、培训参与、职业资格证书等。三、考核方式：1. 自评：员工根据设定的考核指标自行评估自己的绩效，写明自己的工作成绩、亮点、不足等。2. 直线经理评估：直线经理根据对员工的工作监管和日常管理，对员工的绩效进行评估，并给予书面反馈和评分。3. 多维评估：可以引入同事评估、跨部门评估、客户评估等多维度的评估方式，综合考虑员工在团队合作、跨部门合作、客户关系等方面的表现。四、考核结果： 根据员工在各项考核指标上的表现，综合评估员工的绩效，并给予相应的评分或等级，例如优秀、良好、一般、待改进等。五、激励措施： 根据员工的绩效评估结果，公司可以提供相应的激励措施，例如：1. 薪资调整：根据员工的绩效评估结果，进行薪资调整，包括基础工资、绩效奖金等形式的激励，以鼓励员工在工作中取得优秀的表现。2. 奖励和认可：公司可以设置奖励制度，如员工月度/季度/年度最佳员工奖、优秀团队奖等，向表现出色的员工给予奖励和认可，包括奖金、证书、荣誉称号等形式。3. 职业发展机会：公司可以为表现优秀的员工提供职业发展机会，包括晋升、岗位调整、培训和学习机会等，帮助员工在职业发展上得到更好的支持和机会。4. 反馈和指导：根据绩效考核结果，公司应向员工提供详细的反馈和指导，指出员工的优点和改进空间，帮助员工了解自己的绩效表现，并提供改进的建议和支持。5. 福利和福利：公司可以根据员工的绩效考核结果，提供额外的福利和福利待遇，如健康保险、带薪假期、灵活工作安排等，以增加员工的工作满意度和对公司的归属感。六、周期和频率： 公司可以根据实际情况，设定绩效考核的周期和频率，一般可以包括月度、季度、半年度和年度等不同的考核周期，以确保员工的绩效得到及时和全面的评估。同时，公司应确保考核过程的公平、公正和透明，避免主观评价和歧视现象的出现。

年终奖绩效考核方案 　　为确保事情或工作高质量高水平开展，时常需要预先制定方案，方案可以对一个行动明确一个大概的方向。那么大家知道方案怎么写才规范吗？以下是我帮大家整理的年终奖绩效考核方案，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。 　　年终奖绩效考核方案1 　　一、考核宗旨 　　本办法以督促及改进工作为宗旨，目的是为了考核员工的工作成绩，作为奖惩、调迁、升职、退职等的依据，及了解并评估员工的工作精神与潜在能力以作为培训发展的参考，年终奖考核方案。 　　二、考核程序 　　1、员工考绩每年定为一次，作为年终考绩； 　　2、农历春节休假前15日，由人力资源部分发考核表至各单位，各单位主管须于春节前10日初考核完毕，递交表册至总经理室汇整，再呈报总经理复核厦批示； 　　3、各单位主管考绩由总经理初复核； 　　4、春节前6日，总经理全部复核完毕，由人力资源部转发各单位、各人知悉； 　　5、年度考绩事宜由总经理室督导，人力资源部执行，各部门配合。 　　三、绩效分等 　　年度考绩分为四等：90分以上为特等；80至89分为甲等；76至79分为乙等；70至75分为丙等。 　　注：考绩分数一律为整数。 　　四、考核限制 　　1、员工及经理在年度内有下列情况之一者，其考绩不得列为特等。 　　(1)在考绩年度内曾受任何一种惩戒处分未予撤销者； 　　(2)迟到早退垒年累计达13次以上(含)者； 　　(3)旷工奎年选1日以上(不合)者。 　　2、于年度内有下列情况之一者，其考绩不得列为甲等。 　　(1)曾受记过以上处分未予撤销者； 　　(2)迟到早退垒年累计达20次以上(含)者； 　　(3)旷工奎年选2日以上(不合)者。 　　(4)人数限制： 　　①特等： 　　人数为5人以下的单位，特等考绩人数最高限为1人。 　　人数5人以上的单位(不舍)，特等考绩人数最高限为2人。 　　初核为特等考绩者，该部门经理须另呈“特等考绩报告书”呈予总经理。 　　②各部门考缋平均总分数不得逾越80分(示例：某单位8人，则总分数不得超过8×80=640分，规划方案《年终奖考核方案》。)但如果该部门经理认为该部门表现极佳，得簦呈总经理棱示，核准者为例外处理，但总分数仍不得超越85分(含)。 　　注：特等考绩分数不并入该单位考绩总分数的核计。 　　五、分数增减 　　1、员工于年度内，曾受奖惩者，其年度考绩应执行加减分数，按下列规定执行： 　　(1)记大功或大过一次者：加减5分； 　　(2)记小功或小过一次者：加减3分； 　　(3)嘉奖或申诫一次者：加减1分； 　　(4)旷工1日者：扣2分； 　　(5)迟到次数超过13次者(含)，每逾一次扣05分。 　　2、本项增减分数，独立于第四条考绩平均总分数(80～85分)限制之外。 　　年终奖绩效考核方案2 　　一、目的与意义： 　　明确销售人员年终奖金的计算标准，同时为销售人员的薪资调整、职务晋升及年终奖的发放提供依据。 　　二、发放时间： 　　春节前指定日期发放。 　　三、奖金构成： 　　年终奖金由“第13个月工资”与“奖励基金”构成。 　　四、第13个月工资： 　　数额构成：年度月平均工资×（在职月数÷12个月） 　　五、奖励基金： 　　1、奖励基金：年度实际销售总额×5‰。 　　2、奖励基金划分：省区经理设名次两名占“奖励基金”的40%；业务代表设名次三名占“奖励基金”的60%。 　　3、奖励基金发放：以“年终绩效分值”排名，省区经理：第1名60%、第2名40%，共计2名；业务代表：第1名40%、第2名35%、第3名25%，共计3名。 　　六、年终绩效分值计算方法： 　　1、年终业绩绩效分值=年度实际销售额÷年度目标销售额×权重（60%）； 　　2、年终工作绩效分值=年度工作绩效总分÷在职月数×权重（40%）； 　　3、年终绩效分值=年终业绩绩效分值+年终工作绩效分值。 　　例：小林2013年目标销售额为20万，实际完成销售额为15万，且12个月的平均工作绩效达成率为80%，小林的"年终绩效分值为： 　　1、年终业绩绩效分值=150000÷200000×60% 　　=75%×60% 　　=45% 　　2、年终工作绩效分值=80%×40% 　　=32% 　　3、年终绩效分值=45%+32% 　　=77% 　　既：小林年终绩效分值为：77分（注：在绩效考核中达成率1%即为1分） 　　七、相关规定： 　　1、在公司工作时间＜6个月或年终绩效分值低于60分的人员不参与奖励基金发放方案。 　　2、公司领导或部门主管提出有严重违纪行为的人员不计发第13个月工资及奖励基金。 　　3、年底发薪当日必须仍在公司工作岗位，如发薪前离职，包括发薪日前提出辞职或者过失、非过失解除劳动合同的将不计发第13个月工资及奖励基金。 　　年终奖绩效考核方案3 　　一、总则 　　（一）为了规范员工年终奖金发放管理，确定年终奖金发放的程序及额度，本着激励员工的工作热情和积极性，提高员工的忠诚度和归属感及公平公正的原则进行奖金发放。根据公司的经营状况及发展规划特制定本年度奖金发放方案。 　　（二）本规定仅适用于长沙先驰投资顾问有限公司所有在职已转正员工。 　　（三）考勤、绩效考核时间为二年终奖金的分配方案 　　（一）考评由综合部依据《公司人员考勤表》、《先驰投资员工手册》得出考评结果上报董事会。 　　（二）奖金分配以转正后员工工作时限标准进行核算，奖励分配原则如下：工作时限年终奖金 　　3个月≤X<6个月当月工资的30% 　　6个月≤X<12个月当月工资的50% 　　12个月≤X<24个月当月工资的90% 　　24个月≤X当月工资的110% 　　二、发放方式 　　（一）工作时限在一年以下的员工，当月发放奖金的70%，第四个月发放奖金的30%。 　　（二）工作时限在一年以上的员工，当月发放奖金的50%,第四个月发放奖金的50%。 　　三、确定参与年终奖金分配的员工范围 　　（一）在本公司连续工作时间超过3个月的员工有资格参加年终奖金分配。 　　（二）下列员工不参与年终奖金分配： 　　1、公司董事、公司股权奖励者及项目股权奖励者； 　　2、即将办理或正在办理离职手续的员工； 　　3、年度请假超过10天的员工（含病假、事假）；婚假和产假除外。 　　4、次年五个月内离职的员工，年终奖金全部冲抵应发工资。 　　四、其他 　　经公司董事会商议，年度不能参与年终奖金分配的员工，可提前发放当月50%的基本工资。（公司董事、公司股权奖励者及项目股权奖励者除外） 　　五、附则 　　（一）本规定的解释权、修改权归董事会所有。 　　（二）本规定自颁布之日起执行。 ;

年终考核方案细则如下：1、年度管理人员绩效考核采用自我评价、总经理评价、下级评价、同级代表评价相结合，按相应比重加权平均计算年终综合考核得分。2、年度其他员工绩效考核采用自我评价、直接上级评价、间接上级（总经理评）评价，按相应比重加权平均计算年终综合考核得分。3、全体员工年度工作述职报告、员工服务年限也作为年终综合考核的一部分。4、评估按照管理人员和普通员工工作性质的不同，分别制定不同的年终综合考核指标体系。5、考核方案分别制表列出管理人员和普通员工的各项考核指标的评价标准。年终考核所起到的作用：1、通过年终考核，全面评价员工的年度工作表现、工作能力以及工作态度，使员工了解自己的工作表现、工作态度以及工作态度与年度奖金挂钩，获得努力向上、持续改善工作的动力。2、通过年终考核，使员工有机会参与公司管理，就公司发展、管理制度、业务流程等发表自己的意见和建议。3、考核对象与考核指标体系、考核形式相匹配，适应不同类别与岗位的员工。4、 以岗位职责为主要依据，务求定性与定量考核相结合。5、确定关键绩效指标，遵循SMART原则，即具体化、可度量、可实现、现实性以及时限性。以上内容参考：百度百科-年度绩效评估

学校绩效考核年终工作总结范本一 一、绩效考核实施现状分析 1、绩效考核注重拉开差距，体现一定的激励作用。 学校在制定绩效考核方案时根据多劳多得、优质优酬、效率优先、兼顾公平的原则重点强化教师工作绩效的考核，将绩效工资比重向一线教师、骨干教师、实绩显著教师倾斜，拉开差距，充分发挥绩效考核的激励作用。春学期绩效工资高低相差4600多元，秋学期绩效工资高低相差4200多元。 2、绩效考核内容全面细实，涵盖多方面重点工作。 绩效考核内容主要包括教师德、能、勤、绩等方面。“德”的考核重点是教师为人师表、爱岗敬业、关爱学生、廉洁从教等情况;“能”的考核内容包括教育教学能力、科研能力等方面;“勤”的考核内容包括教育教学工作量、教学常规、出勤以及教师个人专业发展等方面德情况;“绩”的考核重在教育效果、教学效果、教研业绩等方面。 3、考核方案经教代会通过，方案实施有群众基础。学校考核方案制定依据是《扬州市邗江区义务教育学校绩效工资实施办法》和《扬州市邗江区教育局关于义务教育学校教职工绩效考核工作的指导意见》，方案在广大教师充分讨论的基础上，形成初稿。然后召开学校领导班子会议，对初稿进行修改完善，形成初步方案。最后将方案经教代会讨论通过。因此，我们认为绩效方案实施有广泛的群众基础。 4、考核方案几经修改完善，凸显重点工作的考核。 在方案实施的过程中，我们不断完善、补充相关内容，使方案更成熟。10月，学校从强化教学常规，提高教学质量，落实安全责任等方面制定了《方巷小学关于教师绩效考核的补充规定》，并与11月执行。2月学校从10个方面修订完善班主任工作月考核方案和教师考勤工作制度。 二、存在问题及改进措施分析 1、对领导班子成员的考核激励作用不够明显。 绩效方案实施五年来，学校领导班子绩效津贴标准较低，与班主任津贴相比由一定的差距。从年绩效分析表上可以看出中层与班主任绩效平均数每学期相差430元左右。这已经影响了中层班子积极性。建议教育局统一制定不低于班主任津贴的标准。 2、对教师绩效考核的综合考评档次未能细化。 学校将期终综合考核结果分为优秀、合格和不合格，划分过于宽泛，不够体现出教师之间的实际绩效差别。例如同轨年级教学质量获得第一名的教师，绩效考核中因某种原因未获得优秀等次，在综合考评时与其他教师一样获得合格等次，那么这位教师实际教学绩效在同学科中未能体现。 3、对工作量的确定没有进行全面细致地量化。 现行绩效工资考核项目一般由几块构成：主要包括教师所带班的学生学业成绩、课时、教研情况、参加活动及获奖情况、出勤率、备课、作业批改及辅导等方面，但是不同学科之间、行政人员与教师之间、后勤与教师之间的工作量应该怎样换算颇有争议。虽然区局在宏观政策上出台了明确规定，但在具体落实过程中，并没有一个细化的标准。作为基层学校，不太好平衡，而且也会因各校所实行的方案侧重点不同造成同等条件的教师，却因在不同的学校任教，导致工资收入产生很大差别，这样反而不利于激励教师。 4、对教师绩效单项奖励的考核力度相对弱化。 在绩效单项奖励中，学校对教师教科研、辅导学生等方面考核力度相对薄弱。《方巷镇中心小学教师参加或辅导竞赛获奖奖励细则》还是五年前制定的，其要求与奖励标准已不适应现代教育的需要。(如细则中明确教师辅导学生在各级各类报刊上发表文章奖励标准，每篇文章50元。) 三、学校建议 1、进一步推进人事制度改革、绩效工资改革。 区人社局、教育局编制核定学校用编，科学制定改革方案，学校具体组织实施，全力营造能者上，庸者让，不能干者靠边站的氛围，做到按劳取酬，按绩分配，真正破除不劳而获的现象。 2、促进学校平衡，体现社会公平。 财政上尽可能提高绩效发放标准，使绩效工资的激励作用得以体现。区人社局、教育局要统一设定学校各类津补贴标准，以缩小学校间不合理的收入差距，更好地发挥绩效工资的激励功能。 四、教师岗位设置和岗位聘用情况 本学期我校现有在职在岗专业技术教师79人，已全部纳入岗位管理。高级教师岗位7人，一级教师岗位58人，二级教师岗位14人。学校对他们进行了不同专业技术岗位聘用，并与其签订岗位聘用合同。为充分调动教师积极性，建议上级主管部门在调研基础上及早实施《扬州市邗江区教育系统事业单位专业技术岗位设置及内部各等级岗位聘用条件(试行)》 学校绩效考核年终工作总结范本二 在这一年中，我时时处处以一名人民教师的标准严格要求自己，以创新教育方针为指导，以教好学生，让学生全面发展为己任，踏踏实实，任劳任怨。为使今后更好地开展工作，总结经验，吸取教训，先将本人在这一年来的思想工作表现总结如下。 (1).公司销售工资绩效考核方案范本（两篇） (2).医院绩效工资奖金分配方案范本（两篇） (3).2021年企业绩效工资实施情况报告（两篇） (4).2021年事业单位绩效工资实施方案（三篇） (5).2021年中小学教师绩效工资发放办法 (6).2021年教师绩效工资实施细则全文 (7).2021年最新教师绩效工资分配考核方案 (8).2021年代课教师工资多少钱，有绩效工资吗? (9).2021年最低工资标准是否包含绩效工资 (10).2019新疆病假工资计算及绩效工资发放标准 一、思想上 一年来，我时时处处不忘加强思想政治学习。严格要求自己，处处做同志们的表率，发挥模范带头作用。一年来，我从不因故请假，迟到，旷工。不怕苦，不怕累，总是以百倍的热情投入到工作之中。 二、工作上 一年来，我服从学校领导的分配，认真完成学校交给的各项工作任务。在教学中，我虚心向老教师请教，认真钻研新大纲、吃透教材，积极开拓教学思路，把一些先进的教学理论、科学的教学方法及先进现代教学手段灵活运用于课堂教学中，努力培养学生的合作交流、自主探究、勇于创新等能力。另外，本人在搞好教学工作的同时，还很注重教学经验的积累。发表教学论文1篇。 在搞好工作的同时，我还不忘与同志们搞好团结，尊敬领导及同事，真诚的对待每一位同志。 在这一年的工作中，我得到了学校领导，教师们及学生们的好评。但是，检查起来，所存在的缺点毛病也是不少的，还需今后努力改正。主要缺点还有以下几个方面：一是理论知识的学习还是欠缺，还存在有懒惰思想;二是工作虽然很努力，可是个人能力还有待提高，学生成绩进步不是很快。今后，我一定在校领导及全体同志们的帮助下，加强学习，提高工作能力，使自己的思想和工作都能更上一个台阶! ;

所属名称、所属任务。根据查询淘豆网显示，征求意见表填写内容：本次征求意见：主要征求事情、所属名称、所属任务、所属情况、有关人物、征求人有关姓名，征求人电话、征求人地址、征求时间、日期。

国际医院人力资源考核方案具体模型如下：1、基于目标的绩效考核模型：基于目标的绩效考核模型是一种常见的绩效考核方法，它将员工的工作任务和企业的目标联系起来，以便更好地评估员工的工作表现。2、360度绩效考核模型：360度绩效考核模型是一种多评价者的绩效考核方法，旨在收集全方位的员工信息，包括来自员工的同事、下属、客户和其他相关方面的反馈。

护 士 绩 效 考 核 标 准 项 目 考 核 内 容 扣 分工作态度（10分） 不服从工作安排或违反医院的各项规章制度。 2 因工作不认真，导致本班工作未完成。 2 不主动接呼叫器。 0.5 工作态度不端正，工作不积极主动。 0.5服务态度（20分） 根据病情未做好健康宣教。 1 病人提出问题未认真解答或未及时进行处理。 2 没有主动未病人服务。 2 被一名患者提名不满意经核实属实。 5 与患者争吵，被投诉。 10操作技能（10分） 日常技术操作不规范每次扣0.5分 0.5 违反护理操作规范，造成一般差错。 5 违反护理操作规范，造成严重差错。 10 科内技术操作考试不合格。 1 院内技术操作考试不合格。 5理论技能（10分） 无故不参加课内学习。 1 科内考试不合格 5 院内考试不合格 10 继续教育学分年底前不达标 10基础护理 （15分） 病人头发长、胡须长、指甲长，每人次。 0.5 床单位不整洁、床下物品多、洗手间乱，每次。 0.5 病人体位欠舒适、生活护理为落实，每次。 0.5 发生压疮、烫伤，每次。 5 当班物品管理不善，病房不整齐，科室喧哗。 0.5 无节约用水，未按时熄灯。 1 浪费物品。 1书写技能（5分） 体温单，特殊记录单、首页、交班报告，质控员检查一处错误。 0.5 输液观察单书写不认真，护士长检查一处错误。 0.5 各种记录单未按要求书写。 2 经指正仍不认真书写。 4劳动纪律（10分） 经指正服装，仪表仍不符合要求 1 迟到，早退 0.5 ＞3天病假、事假 按医院规定 临时撂班 5 旷工 按医院规定 护士值班期间病房护士站物品丢失或损坏 照价赔偿 接班者未到，交班者擅离岗位的 5 工作期间擅离岗位，造成严重不良后果的 10协作精神（10分） 同事之间不团结，挑拨是非。 5 工作不合作，只管自己，不管他人。 5 同事又困难，不帮助，且斤斤计较。 5 对上级工作欠支持，有抵触情绪。 2安全意识（10分） 未及时发现病情变化，采取处理措施欠及时。 5 因无安全意识，患者发生意外。 10项 目 考 核 内 容 加分 工作认真负责，工作中发现安全隐患，并及时补救。 10 科室同事发生病、事假，护士长临时指派替班人员。 2 科室同事发生病、事假，主动替班人员。 5 工作认真负责，护理工作中有突出表现，或受到领导表扬。 5 院内各项检查评比、理论操作考核中表现突出，考核成绩优秀或取得前三名。 5 院内外各项检查中表现突出，考核成绩优秀或取得前三名。 5 工作认真负责，受到患者表扬，收到表扬信或锦旗。 3

1、效益优先性；这是反映医院效益与绩效工资分配的关系的问题。假若医院低效益，没钱发绩效工资，那么一切绩效工资管理就失去大前提。所以医院的效益，科室的效益是绩效工资分配的首要问题。有了效益才谈得上绩效工资分配。2、科室效益核算与医疗管理指标的结合。科室效益核算是第一位的，但是仅存在科室效益的核算，还远不能满足医院发展的要求，医疗市场客观环境的要求。医院的稳健持续经营，要求我们不但重视眼前效益，还应关注长远利益及医疗管理指标考核。3、体现公平性；公平是相对的，不公平是绝对的。绩效工资等级定位高层次：临床科室（内科，外科，妇科，产科等直接对病人实施诊疗的科室）。较高层次：医技科室 （B超，CT，MR，放射，化验等科室为临床提供检查结果的科室）。低层次：后勤科室（总务，基建，食堂等）。中间层次：医疗辅助科室（供应室，病检室等）、行政科室（院办，财务部等）。

【 #策划# 导语】方案是从目的、要求、方式、方法、进度等都部署具体、周密，并有很强可操作性的计划。以下是 整理的二级综合医院绩效考核方案，欢迎阅读！ 【篇一】二级综合医院绩效考核方案 　　为推进医药卫生体制改革，进一步提高乡镇卫生院的管理水平和业务能力，充分调动基层医疗卫生人员的积极性，促进全县农村卫生及食品药品安全监管事业的协调快速健康发展，确保xx年度各项工作目标任务的实现，结合我县实际制定本方案。 　　一、指导思想 　　以xx重要思想和科学发展观为指导，按照构建社会主义和谐社会和建设社会主义新农村的要求，充分发挥乡镇卫生院、社区卫生服务中心的基本医疗服务和公共卫生服务等综合职能，不断提高人民群众的健康水平和生活质量，客观全面地评价考核各乡镇卫生院、社区卫生服务中心的工作。通过考核，表彰先进、鞭策后进，充分调动基层医疗卫生工作者的积极性，确保我县卫生和食品药品监管工作各项既定目标的圆满完成。 　　二、工作原则 　　坚持科学发展、突出重点、客观公正、群众公认的原则，立足全县农村卫生工作实际，注重社会效益，重点考核工作实绩，做到综合考核与单项考核结合，集中考核与平时考核结合，阶段性考核与经常性考核结合，点上考核与面上考核结合，建立全方位、多角度、多层次的考核机制，力争更加客观全面地评价各乡镇卫生院、社区卫生服务中心的工作。 　　三、考核方式和内容 　　（一）考核方式 　　1.考核组听取各乡镇卫生院、社区卫生服务中心xx年度的工作开展情况汇报。 　　2.查看相关工作资料。 　　3.考核组反馈考核意见。 　　（二）考核内容 　　乡镇卫生院、社区卫生服务中心工作目标综合考核，具体内容如下： 　　（1）综合管理（包括行政管理、环境建设、信息工作、安全工作，由县局办公室会同考核组考核）。 　　（2）疾病预防控制（由县疾控中心、艾防中心提供考核结果，考核组审定）。 　　（3）基本公共卫生服务项目（由公卫办会同考核组考核）。 　　（4）妇幼卫生（由县妇幼保健院提供考核结果，考核组审定）。 　　（5）卫生监督（由县卫生监督所提供考核结果，考核组审定）。 　　（6）财务管理（由县局规划财务股提供考核结果，考核组审定）。 　　（7）新型农村合作医疗（由县合医办提供考核结果，考核组审定）。 　　（8）食品药品安全（考核组考核）。 　　四、组织实施 　　乡镇卫生院、社区卫生服务中心考核工作由县卫生和食品药品监督管理局工作目标考核领导小组负责组织实施，有关单位和股室配合，及时将考核相关资料报考核领导小组。 　　五、考核结果运用 　　年度考核结果将作为考核评价各乡镇卫生院、社区卫生服务中心领导班子政绩和干部使用的重要依据，通过综合考核评定后，兑现奖惩，考核结果运用如下： 　　1.综合奖。综合考核总分排列前六名的乡镇卫生院、社区卫生服务中心为工作目标考核一等奖，总得分第七至十二名的乡镇卫生院、社区卫生服务中心为工作目标考核二等奖，总得分第十三至十九名的乡镇卫生院、社区卫生服务中心为工作目标考核三等奖，获得一、二、三等奖的单位分别给予相应的物质及精神奖励。 　　2.进步奖。考核结果较上年前进三个以上名次的乡镇卫生院、社区卫生服务中心，为工作目标考核进步奖，给予相应的物质及精神奖励。 　　3.考核总得分列后三名的乡镇卫生院、社区卫生服务中心，其主要负责人不得评为先进工作者，参加年度考核时不得评为“优秀”等次。 　　4.年度内有以下情形的乡镇卫生院、社区卫生服务中心，实行一票否决、取消表彰资格，对单位主要负责人给予相应组织处理： 　　（1）工作受到县级以上通报批评的。 　　（2）发生两件及以上医疗事故或发生一级医疗事故的。 　　（3）在重大公共卫生事件中因工作失误、不作为，造成传染病爆发流行或其他严重后果的。 　　（4）发生两件及以上安全事故或发生重大、特大安全事故的。 【篇二】二级综合医院绩效考核方案 　　为了进一步深化医院内部运行机制的改革，建立客观公正的考核、评价和使用干部机制，加强对中层干部的管理、监督、激励与约束，结合我院实际制定本考核实施方案： 　　一、基本原则 　　1、客观公正、民主公开、科学公平原则。 　　2、定性考核与定量考核相结合原则。 　　3、工作业绩为主原则。 　　二、考核对象 　　各临床科室科主任﹙正、副职﹚、护士长﹙正、副职﹚，医技、药剂科室主任，行、财、后职能科室主任﹙正、副职﹚。 　　三、考核指标 　　考核指标详见附页。 　　四、考核组织与方法 　　1.中层干部考核由院绩效考核领导小组具体负责，各临床科室科主任﹙正、副职﹚、护士长﹙正、副职﹚及医技、药剂科室主任分别由医务科、质控科、护理部、人事科组织实施；行、财、后职能科室主任﹙正、副职﹚由院绩效考导小组和分管领导进行考核。每季度进行一次，一般在下季度第一月完成。 　　2.由各考核小组根据考核表进行考核，考核结果由各小组报医院绩效考核办公室，最后由考核领导审核。 　　五、考核结果的运用： 　　考核分为优秀、称职、基本称职、不称职四个等次。 　　优秀分值为：88分以上（包括88分） 　　称职分值为：80-87分 　　基本称职分值为：70-79分 　　不称职分值为：69分以下 　　考核结果与干部个人荣誉挂钩，与职务津贴挂钩，与干部选拔、使用挂钩，与科室年终评选先进挂钩。 　　六、反馈 　　院办以适当方式及时将考核结果反馈被考核人，以便不足问题得到及时整改。考核结果为“基本称职”及以下者，由分管领导对其进行诫勉谈话，连续两次考核结果为“不称职”给予免职，不能参加下一轮同级及以上岗位的聘任。 　　被考核人如对考核结果有异议，可在接到通知之日起十天内向院考核仲裁委员会提出书面复议申请。

我不会，只是顶一下

县级医院绩效考核方案需要主管部门领导审批。根据查询相关公开信息显示：在县级政府的领导下，由县级卫生行政部门牵头，与财政、人社等部门成立考核小组，对县级公立医院进行绩效考核，故县级医院绩效考核方案需要主管部门领导审批。

调整为以“业绩、能力、态度”为重点的绩效考核。动态绩效考核就是围绕动态的竞争环境、阶段目标，从多个考核方向上，运用动态定性、定量的方法，对组织及员工的行为规范、工作效果、贡献度、进行公平公正的考核，医院绩效考核方案动态调整是指调整为以“业绩、能力、态度”为重点的绩效考核。医院对各科室及职工工作效果的总体评价。制订考核方案,每季度或每月考核一次。根据科室具体情况制订考核指标和细则。

1、民营医院和公立医院的区别是什么？2、民营医院是什么意思?3、民营医院还是公立医院呢？4、什么是民营医院？民营医院和公立医院的区别是什么？公立医院私立医院区分:1、资金来源不同民营医院的资金来自于投资方，公立医院则为国家或地方有关部门。2、管理体制不同民营医院实行企业化管理，上至院长、下至员工均为聘用合同制，从管理体制上确保人员配置合理化、潜能发挥最大化、社会效益最佳化。3、经营方式不同民营医院可根据病人需求和医疗市场的变化，及时调整服务项目和服务价格，让病人得到更好的服务和更多的实惠。扩展资料：私立医院存在的问题：一、专业领域的待遇部分民营医院反映，由于民营医院是新生事物，在具体工作中，卫生行政部门很少考虑到民营医院，在专业技术人员职称晋升、学术交流等方面时常被卫生行政部门和学术团体遗忘。譬如，民营医院反映无法了解医学科研招标工作，更无法参与医学科研项目招标；医疗事故鉴定时受到公立医院专家的不公正对待，等等。因此，民营医院一致要求卫生行政部门和学术团体应对公立医院和民营医院一视同仁。民营医院是什么意思?问题一：什么是民营医疗机构就是个人出资，或者集体出资，并非国有的医院或诊所！ 一般的大医院，包括某某军医院都是国有的！都是国家统一管理的！ 其他的私立的医院，小诊所，或者某些社区诊所都是民营的! 问题二：私立医院是什么性质，具有法人资格吗？事业型法人，具有法人资格 问题三：私立医院的定义是？私立医院是指营利性医疗机构，包括中外合资诊所、股份制诊所和私立医院，它们的医疗服务价格放开，依法自主经营，照章纳税。中国的私立医院从1995年至2000年，曾经是一个朝阳产业。2001年前后是私立医院发展高峰期，目前全国大约发展到4000多所。目前已在中国服务了12年的百汇医疗就是个比较好的选择。 问题四：专科医院是什么意思，私立的吗首先要爱护自己的身体，每天的饮食习惯要调整回来，不然就算减下去了也会反弹的。至于现在想达到很快瘦身的，现在有一款奥黛丽的秀身乳，男女都能用，按照说明使用，涂在需要减肥的部位，使用过后就能看见，将多余的脂肪燃烧和转化。 问题五：一个民营医院有哪些部门院长，副院长，院办室，医务处，器械科或者药械科，医疗纠纷办公室，后勤处，司机办，护理部，医保办，药械库房，财务室，保安处。这都是行政部门！ 问题六：我看到一个医院的资料是社会办医？社会办医是什么意思？是公立医院还是私营医院？？？社会办医就是不是 *** 办的，工厂，集团，个人等的所办的私营医院！ 问题七：中国民营医院的地位民营医院在我国的蓬勃发展，在我国医疗体制改革中占据了很大的分量。随着这些医院的兴起，老百姓反映多年的就医难等问题得到了很大程度上的解决，而受这些医院的市场竞争压力，国有的一些大型医院也在医疗设备、服务质量上得到了推动。夹缝中求生存，“特色专科医院”成为许多民营医院的市场选择。许多细心的人们发现，在诸多的民营医院中，特色专科医院占了很大的比重。“走特色专科医院之路，其实是我们无奈的选择。因为我们和公立医院不在同一条起跑线上。”对这个问题，多家民营医院负责人表示了很大的无奈。事实上，虽然民营医院取得了长足的发展，但基本上还是总体处于夹缝中求发展的状况。医保问题仍然是民营医院的最大困扰。比如，上海1700万常住人口中，约有1000万人享有基本医疗保险，民营医院因为没有医保定点资格只能为剩下的700万人服务，而且这700万人同时也是国有医疗争夺的对象。此外，造成民营医院困扰的还有医疗设备审批制度。现在医院要引进价格超过100万元以上的大型医疗设备，必须经过卫生部门的审批，而且每年引进的设备还有一定的额度，光这一条就卡死了许多民营医院向大型综合性医院发展。在这种情况下，以特色专科抗衡公立医院成为许多民营医院最有可能的市场制胜战略。许多医院走专科之路是有原因的：一是专科人才寻觅相对容易，二是专科多数诊治疑难杂症，如肝病、不孕不育、骨科、癌症等，患者对价格敏感度低，市场潜力好。三是很多专科主要依赖医生技术，精密设备一般都不属于大型设备范畴。 问题八：求解释，民营二级综合医院 是什么意思？民营二级综合医院，可以考事业编吗？是私人开的医院？还是公立的民营医院是私立医院，可以考公立医院的事业编制，民营医院是不带编的。民营医院还是公立医院呢？医院单位性质有两种，即私有会和国有，如果是私人医院就填民营，反之则填公立。私人医院即即民营医院，是非政府公办的，具有私人性质的医院。民营医院大部分是由社会出资以营利性机构为主导所办立的卫生机构；也有少数为非营利机构，享受政府补助。公立医院是政府举办的纳入财政预算管理的医院，也就是国营医院、国家出钱办的医院。也可以理解成国立。医院分3个等级，一级是社区医院，二级是县(区)级医院，三级是市级医院。公立医院主体角色：公立医院更应该突出其市场主体的角色，公立医院、公立卫生院等非营利性医疗机构可以实现所有权和经营权分开，管办分离，使公立医院享有独立的法人地位和经营自主权，充分享有人权、财权、物权和决策权。政府机构也可借此转变职能，由“办”医院转为“管”医院。而那些非营利性的公共医疗服务机构或公共性质的服务项目由国家投资建立，履行公共服务职能，可以是国家投资建立的公共医疗服务机构具体实施，也可以是通过委托其他医疗法人机构实施，比如公立医院。这是任何一个产品或者服务市场很正常的竞争现象。而且任何一个行业都应该引入竞争机制。只要是符合要求的、不违法的社会资本，应该被允许进入医疗机构服务行业，其实在这方面，我国宏观政策是放得很开的。公益与否与社会资本并无关联。实现公益性的关键是要“全民医保”，在减轻百姓看病压力的同时，分担医疗机构的费用风险，社会资本的引入正是降低看病风险的补偿途径。社会资本引入还可以扩大医院的服务能力，包括根据市场需要建设分院及区诊所、提高技术水平及能力等。什么是民营医院？民营医院（为民办非营利单位法人性质），受卫生局监督，我国医疗机构一般分为政府办、非营利性医疗机构、营利性医疗机构，政府办一般为综合性医院，承担主要的社会医疗职能，非营利性医疗机构一般具有自己特色或擅长科室，协助政府办执行社会医疗职能，营利性医疗机构一般环境、服务比较好，但是收费高。扩展资料机构类别（一）综合医院、中医医院、民办医院、专科医院、康复医院、妇幼保健院；（二）乡（镇）卫生院、街道卫生院、社区卫生院；（三）疗养院、专科疾病防治所、卫生保健所；（四）综合门诊部、专科门诊部、中医门诊部；（五）内科诊所、牙科诊所、中医诊所；（六）急救中心（站）、临床检验中心；（七）学校（幼儿园）医务室（八）药店、眼镜店等其他基层诊疗机构。

1、效益优先性；这是反映医院效益与绩效工资分配的关系的问题。假若医院低效益，没钱发绩效工资，那么一切绩效工资管理就失去大前提。所以医院的效益，科室的效益是绩效工资分配的首要问题。有了效益才谈得上绩效工资分配。2、科室效益核算与医疗管理指标的结合。科室效益核算是第一位的，但是仅存在科室效益的核算，还远不能满足医院发展的要求，医疗市场客观环境的要求。医院的稳健持续经营，要求我们不但重视眼前效益，还应关注长远利益及医疗管理指标考核。3、体现公平性；公平是相对的，不公平是绝对的。绩效工资等级定位高层次：临床科室（内科，外科，妇科，产科等直接对病人实施诊疗的科室）。较高层次：医技科室 （B超，CT，MR，放射，化验等科室为临床提供检查结果的科室）。低层次：后勤科室（总务，基建，食堂等）。中间层次：医疗辅助科室（供应室，病检室等）、行政科室（院办，财务部等）。

为了加强对乡村医生的管理，调动广大乡村医生的工作积极性，进一步稳定乡村医生队伍，巩固农村三级医疗卫生服务网络，确保广大群众享受基本医疗卫生服务，不断提高农民群众的健康水平和生活质量，根据卫生部《关于乡镇卫生院和乡村医生实施绩效考核工作的意见》（卫办农卫发〔2011〕34号）等文件精神，结合我区实际，制定本指导意见。一、考核目的通过建立和完善以服务数量、服务质量及满意度为主要内容、以岗位责任与绩效为基础，体现多劳多得、优劳优得的考核激励制度，促使乡村医生认真履行基本公共卫生和基本医疗服务职能，充分调动积极性和主动性，促进基本公共卫生服务逐步均等化，确保广大农民群众获得安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务。二、考核原则（一）坚持绩效考核与社会效益挂钩的原则；（二）坚持公平、公正、公开的原则；（三）坚持奖优罚劣，考核结果与发放补助挂钩的原则；（四）坚持平时工作检查与定期考核相结合的原则。 三、考核内容重点对乡村医生职能履行情况、服务数量、服务质量、满意度评价等进行考核。（考核内容详见附件1）。四、考核方法（一）考核对象。经县级卫生行政部门聘任在岗执业的乡村医生。（二）考核主体。由县卫生行政部门牵头成立乡村医生考核验收领导小组，成立由县卫生局分管副局长担任组长，成员由基本公共卫生、基本医疗、卫生行政管理等相关人员组成。主要负责乡村医生的考核结果的验收工作。受卫生行政部门的委托，乡镇卫生院成立乡村医生绩效考核领导小组，卫生院院长担任考核组组长，成员由基本公共卫生、基本医疗、行政管理等专家组成，负责对辖区内乡村医生进行考核。（三）考核实施。1.乡镇卫生院组织乡村医生绩效考核领导小组对辖区内的乡村医生进行考核。考核采取查阅资料、现场检查、走访群众等多种方法进行。2.乡镇卫生院在考核结束后5个工作日内，把考核情况报县级卫生行政部门，县级卫生行政部门在10个工作日内组织有关专家进行验收，每个乡镇验收2个行政村。验收结束后10个工作日内给予认定并同时在各个行政村公示（公示时间不得少于5天）并及时反馈被考核的乡村医生，公示后对乡村医生发放补助。（四）考核时间。考核评分每年2次，分年中和年末考核。年中考核在7月底前完成，年末考核在次年1月底之前完成。五、考核结果运用考核总分100分。考核结果分为四个等次：分值90分以上为优秀，80-89分为合格，60-79分为基本合格，60分以下为不合格。考核结果作为乡村医生补助发放的主要依据，同时可作为乡村医生续聘的主要依据。对考核优秀、合格的乡村医生，按规定全额拔付财政补助经费；对考核基本合格的，要相应扣减财政补助经费；对考核结果为不合格的，除核减当年绩效考核补助经费外，还应予以通报批评，限期整改。六、工作要求（一）提高认识，加强领导。各地要充分认识绩效考核的重要意义，加强对绩效考核工作的组织领导。县级卫生行政部门要组织基本公共卫生、基本医疗、行政管理等专家进行绩效考核的政策、内容及方法等方面的培训，保障绩效考核工作的顺利开展。（二）结合实际，细化标准。各地要结合本地实际，按照自治区卫生厅制定的《广西壮族自治区乡村医生绩效考核细则》（见附件2），制定本地乡村医生绩效考核实施方案（收到本指导意见30个工作日内），把握刚性指标，细化具体指标，使实施方案更具规范性、科学性。（三）加强管理，规范运作。各地要做到考核公正公开，资金分配合理，资料档案齐全，规章制度健全，管理规范有序。各县级卫生行政部门应加强检查和指导，及时研究和解决工作中出现的新情况、新问题。更详细资料登 陆 中 华 医 界 管 理 学 院

医院绩效考核方案管理是医院管理的重要组成部分，对于提高医院绩效和服务质量具有重要意义。以下是医院绩效考核方案管理的讨论：确定考核指标和权重：医院绩效考核应该根据医院实际情况确定考核指标和权重，如门诊量、住院率、医疗质量、医疗安全等。同时，考核指标应该能够反映医院的整体绩效和服务质量。确定考核周期和频率：医院绩效考核的周期和频率应该根据医院实际情况确定，以确保评估结果及时、有效。一般来说，可以根据季度或年度进行评估。选择评估方法和程序：医院绩效考核可以采用多种评估方法和程序，如定期面谈、问卷调查、数据统计等。评估程序应该清晰明确，以确保评估结果的客观性和有效性。制定奖惩措施和改进方案：医院绩效考核应该设定相应的奖惩措施和改进方案，以激励医务人员积极工作和提高服务质量。同时，应该为医务人员提供充分的培训和发展机会，以提高其专业能力和水平。加强监督和管理：医院绩效考核应该建立相应的监督和管理机制，如监督和管理评估过程、评估结果的公开和透明等，以确保评估的客观性和有效性。

护理人员绩效考核方案策划 　　 篇一：护理绩效考核方案（1142字） 　　一、考核办法 　　护士绩效考核总分为100分，其中包括科护士长对护士的综合考评、护理部专项考核、住院患者满意度、加分/减分项目等。 　　1、护士长考核(满分100分，占绩效总分30%)：各科室建立护理人员工作考核记录本，科护士长每月对本科室护理人员的工作进行考核评价一次。考核内容有思想品德、工作责任心、业务能力、 工作效率、团队精神、沟通协调、服务态度、安全意识、出勤、差错及投诉等。 　　2、护理部专项考核(满分100分，占绩效总分30%)：护理部每月组织专项检查一次，检查内容有：临床基础护理服务质量等。 　　3、住院患者满意调查(满分100分，占绩效总分40%) 　　护理部每月对住院患者发放满意调查表。 　　4、加分项目 　　(1)获得患者口头或书面表扬者当月加10分 　　(2)发表论文者予当月加10分。 　　(3)三基理论考试或技术操作考试合格者当月加5分。 　　(4)参加全院业务学习一次加0.5分。 　　5、扣分项目 　　(1)发生差错或被患者投诉，当月扣10分。 　　(2)三基理论或技术操作考试不合格当月扣5分。 　　护理部根据每月考评情况，年终进行总评，并作为评优及年终奖金发放依据。 　　护士个人绩效总分=护士长考核分×30%+护理部考核分×30%+科室患者满意分×40%+个人加分/减分。 　　二、考核测评要求 　　各科室要高度重视考核工作，护士长要做到注重实绩、客观公正、实事求是，给每一位护理人员进行公正的评价。 　　三、考核测评内容： 　　(一) 护士长对护士考核内容包括： 　　①工作完成情况(10分) 　　②业务能力(10分) 　　③工作效率(10分) 　　④工作质量(10分) 　　⑤劳动纪律(10分) 　　⑥工作态度(10分) 　　⑦出勤率(10分) 　　⑧团结协作(10分) 　　⑨发生差错事故(10分) 　　⑩服务态度(10分) 　　以上满分为100分，其中100分~91分为优秀，90~80分为良好，79~60分为合格，59分以下为不合格。 　　注：优秀占科室护士总数30%，良好占科室护士总数50%，一般占科室护士总数20%。 　　(二)护理部组织专项考核内容包括： 　　1、检查患者基础护理质量，满分100分，合格分为90分，合格率100%。一例不合格扣责任护士2分。 　　2、护士对患者基础护理落实分值，满分100分，按分级护理要求对患者给予基础护理和生活护理。不按要求落实的一例扣2分。 　　四、护理人员职称系数 　　中级为1.4，护师为1.2，护士为1.0，见习期护士为0.8。 　　五、护理人员岗位系数 　　病房岗位：参加夜班系数为1.5，不参加夜班为1.4。 　　急诊科岗位：1.4。 　　输液室岗位：1.2。 　　防保科、供应室岗位为1.1。 　　门诊部岗位：系数为1.0。 　　六、护理人员奖金组成 　　个人绩效考核总分%×职称系数×岗位系数×奖金基数=该护士的奖金数。 　　附件：1、《护士工作考核评分表》 　　2、《基础护理质量检查评分表》 　　3、《护士绩效考核汇总表》 　　护理部 　　二OXX年十月二十九日 　　 篇二：护士绩效考核分配方案（2258字） 　　为更好地调动和发挥护理人员的工作积极性和创造性，体现按劳分配，根据护理人员绩效积分来分配奖金，特制定绩效考核方案如下。 　　一、考核原则 　　结合相应岗位职责及工作完成情况，对不同职称层级、工作岗位、班次的护理人员给予不同的系数，同时结合护理工作质量、服务质量对在岗护士进行量化考核，根据实际工作动态管理分配系数，奖惩罚劣，最大限度地调动护理人员工作积极性。 　　二、考核内容 　　考核内容包括护理工作量、护理质控等方面。 　　三、考核方法 　　工作量分(班次分)：白班5分(A班)，小夜班6分(P班)，大夜班(7分)，搭班6分，休息时间送病人根据时间段算分。 　　工龄分：工龄*0.1。入院当年工龄分为0，次年为0.2，以此类推;临时聘用护士岗位也计入工龄，(以入院时间开始计算，中途请长假者不算。) 　　系数：科室不分临时聘用或正式聘用护士。入科时有护士执业证书的护士，所有考核通过(含护理部及科室考核)，试用期半年年后系数1.0;入科时无护士执业证书或应届毕业生，所有考核通过，试用期半年后如取得执业证书并能单独值班者1.0，未取得执业证书或不能独立胜任工作的0.5;新护士一年内未通过考核者，降系数至0.5直至考核通过为止。其他护士系数1.0。 　　职称：工资体现。 　　职务：护士长1.3，副护士长1.1，未担任职务的护士1.0。 　　奖励：(按奖惩条例) 　　惩罚：(按奖惩条例) 　　质控扣款:(医院质控和护理部质控扣款) 　　四、核算方法 　　1.个人绩效分=工作量分(工作量分=小夜班╳6+大夜班╳7+白班╳5+工龄分)╳系数╳职务╳职称。 　　2.个人奖金=护理组奖金总数∕护理组绩效总分╳个人绩效总分。 　　3.实发奖金=个人奖金-惩罚及质控扣款+奖励 　　五、护士工作奖惩条例 　　(一)惩罚条例 　　1.劳动纪律 　　上班迟到或早退扣5元，迟到15分钟30元，30分钟以上旷工，以科钟为准，一小时以上除扣款外并按旷工处理上报医院。上班时间未向护士长请假擅自离岗参照早退处罚办法。搭班不在科内听班按脱岗处理，一次300元。 　　未经护士长同意，擅自换班一次扣100元;擅自换班或请他人顶班造成脱班双方扣200元(书面请假)，不服从科主任应急调配扣100元。 　　上班干私活(打电话闲谈、戴耳机听音乐、手机上网、洗头洗澡、带小孩上班、看小说、聊天等)一次扣10元。 　　上班时间在护士站睡觉一次扣10元，在值班室或其他地方睡觉扣20元。 　　在办公场所高声谈笑，引起投诉一次扣10元。 　　2.仪表与服务态度 　　上班着装不整齐(披肩发、戴耳钉耳环、戴手脚链、戴戒指、留长指甲、染指甲、未戴胸牌、未戴工作帽、未戴手表等)，科内质控一次扣10元，护理部质控一次扣20元，上班时间吃早餐扣10元。 　　与病人或家属吵架一次扣10元，由于工作失误而影响护理质量造成医疗纠纷者一次扣60元(造成医疗损失者按医院法律条例处罚)。 　　病人或家属投诉护士态度不好，经核实无误一次扣20元。 　　工作人员上班时相互吵架，双方各扣50元，无理取闹骂人者加扣20元。 　　3.工作质量 　　未进行财产交接双方各扣10元，发生财产数目不清造成遗失者，追究当事人责任，并按财产损失金额10%赔付(100元之内财产按实际数扣除，100元以上财产，则按100元+超出百元的部分再按10%赔付)。 　　未进行床边交接班，交接班未查看病人双方各扣10元∕次。 　　违反操作规程一次扣10元，因违反操作规程或护理工作常规和制度，发生护理安全意外事件如管道脱落、窒息、输液外渗等按情节轻重扣10元不等，并上报护理部。 　　护理记录中有违反书写原则现象每处扣5元;护理文书涂刮一处扣2元;未及时书写护理记录或转抄不及时造成病历上交延误扣6元，造成医疗纠纷者一次扣20元;医嘱未及时签名每处扣2元，造成医疗纠纷者扣20元;医嘱录入错误且在核对时未及时发现一次扣第一责任人10元、相关责任人各扣6元，每班下班前不查对医嘱或未查对出错误者扣10元;护理部护理文书质控检查发现问题，扣相关责任人10元∕处。 　　各种登记表记录不符合要求每处扣2元，各班工作职责未按要求及时完成每次每处扣2元。 　　发生一般差错每例扣60元，发生严重差错每例扣100元，并上报护理部。造成科室或病人的经济损失的由责任人个人承担。发生差错主动上报的扣罚减半，隐瞒不报的扣罚加倍。 　　护理部月质控检查中所发现问题涉及到个人的，每人次扣10元。 　　业务理论考试低于70分，扣10元，低于60分扣20元，50分以下扣30元，(包括院内和科内考核)，医院操作考试不及格或补考一次扣20元。 　　无故未参加医院组织的业务学习每次扣20元。 　　质控员未履行单月质控职责扣10元。 　　新护士导师为履行指导职责扣除当月津贴20元;如指导的新护士当月考核成绩不及格每项扣10元。 　　(二)奖惩条例 　　参加护理部业务考试，理论成绩90分(含)以上，操作95分(含)以上奖励10元，100分奖励30元。 　　满意度测评(医院及科内)受病人或家属书面表扬者每票加10元，个人收到锦旗或表扬信加100元。 　　及时发现问题，避免差错事故发生者每例加10元。 　　第一作者在省级刊上发表论文每篇加10元，核心期刊每篇加20元，发表专著加30元;主持国家级课题每项加40元，主持省级课题每项加30元，主持市级课题(含校级课题)每项加20元。(护士长不参与此项奖励) 　　受科室委派参加院内或院外比赛者，加40元，比赛获奖再按等级奖励;院内一等奖加160元，二等奖加100元，三等奖加60元;院外一等奖加200元，二等奖加140，三等奖加100元。 　　全年夜班总数排名本病区前三位的每人加50元。 　　担任新护士导师者每月加津贴20元。 　　骨科护理组 　　20XX年12月(修订)。 　　 篇三：医院护理绩效考核方案（2507字） 　　护理人员岗位绩效考核评分标准 　　项目考核内容标准分考核标准总得分 　　仪表仪容、组织纪律 　　1仪表端庄，佩戴胸卡，准时上岗。 　　2衣帽整齐，穿工作鞋、肉色或白色浅袜。不戴耳环、戒指、手镯，不着浓妆。 　　3头发不过肩、长发带发网、不染彩妆，不留长指甲，不染指甲。 　　4上班不迟到、早退、无故请假。 　　5夜班病假条，15：00之前交。 　　6上班不打私人电话、干私活、打电脑游戏，不带家属值班，不扎堆聊天，不看电视及与本专业无关的杂志、书刊等。上班时间不脱岗，不睡觉。积极参加院科组织的业务学习及政治学习。 　　10分 　　1在岗仪表不端庄，不佩戴胸卡，不准时上岗，衣帽不整齐，不穿工作鞋、穿深色袜，戴耳环、戒指、手镯，着浓妆，头发过肩、长发不带发网，留长指甲、染指甲，每次扣1分; 　　2上班迟到、早退，每次扣1分; 　　3上班玩电脑游戏，带家属值班，扎堆聊天，看电视及看与专业无关的杂志、书刊等，每次扣1分; 　　4上班时间离岗、睡觉，每次扣2分; 　　5不参加学习每次扣2分; 　　6未经科护长同意私自调班，每次扣2分; 　　7无故请假，每次扣2分。 　　工作态度 　　工作质量 　　1工作积极、认真、细心、主动，按质按量完成本班工作任务。 　　2准确及时执行各项医嘱，认真指导病人做好各种辅助检查前准备，告知患者检查前注意事项，准确及时收集各种标本。 　　3认真落实有关按次数、时段收费标准规范，及时、准确进行各项收费。 　　4细心观察病情，及时了解病情变化并及时通知医生及作出处理。 　　10分 　　1工作欠积极、认真、主动、细致，每次扣1分; 　　2在规定的工作时间内未能及时完成当班工作及完成后工作质量差的，每次扣1分; 　　3未能准确及时执行各项医嘱，影响治疗效果的，每次扣2分; 　　4辅助检查、检查因准备或收集标本不准确不及时，每次扣2分; 　　5因准备或收集标本不准确，导致漏诊、误诊的，每次扣2分; 　　6因为责任心不强，在电脑收费中出现多收、少收、漏收的，每次扣3分; 　　7因错收造成病人投诉的扣5分，并取消本年度评“星级护士”资格; 　　8不能及时发现病情变化，及发现病情变化不及时通知医生，导致病情加重或被投诉，每次扣5分，并取消本年度“星级护士”评选资格; 　　服务质量 　　热情服务对患者要耐心、细心、热心，礼貌待人，做到“三声”(来有迎声，问有答声，走有送声和嘱托声)，三认真(认真听取病人的陈述、认真向病人解说必要的治疗方案，认真回答病人提出的有关问题)，并做好入院宣教、疾病宣教及出院指导等。 　　10分 　　1接诊不热情、主动，对入院病人没有详细介绍住院须知，解释不详细造成病人投诉，每次扣3分; 　　2接听电话时语言生硬及在工作中言行不端正，每次扣2分; 　　3对病人没有做好疾病宣教、出院宣教及有关治疗上的宣教及(如各种检查前的准备、术前准备及一些用药、治疗的宣教等)，导致使影响诊疗及病人投诉的，每次扣3分; 　　4因服务态度生硬，与患者争吵、顶撞而被病人投诉经核实是服务上的问题，每次扣5分，并取消本年度“星级护士”评选资格。 　　沟通与协调 　　团结协作，上下级相处融洽，善于沟通。科内科外间沟通良好、团结友爱，营造和谐工作环境。 　　5分 　　1缺乏全局观念，工作不主动造成同事间关系紧张及因爱讲同事“背后话”导致科室工作气氛紧张，经发现，每次扣2分; 　　2在需配合工作中，不主动，每次扣1分; 　　3因推诿或不配合造成不良后果的，取消本年度“星级护士”评选资格。 　　成本意识 　　节省物力，避免浪费 　　5分 　　不节约用水，不按时关灯、空调(风扇)，浪费物品、人力、财产每发现一次扣1分。 　　专业技能 　　对专业知识的理论、操作熟悉掌握。遵守操作规程，操作熟练，“三基”理论及技能考核合格。 　　10分 　　1不遵守操作规程，违反护理操作的，每次扣2分; 　　2技术操作考核不合格者扣1分; 　　3未完成每季度护理部规定的考核项目，每项扣1分; 　　4考核不合格者，没有主动再次复考的，每次扣1分; 　　5无故不参加业务学习者，每次扣2分; 　　6因事请假未获准而离岗者扣2分; 　　7对第二次考核不合格者扣1分，第三次考核不合格者不予参加评“星级护士”资格。 　　病区管理 　　对科治疗室、办公室及个种物品管理有序合理整齐摆放。当班时向病人、家属解释物品摆放位置，无乱晒乱挂现象。交接班前病区管理有序，陪人椅放置整齐，床单位整齐无污迹、血迹。 　　10分 　　1治疗室、办公室等各种物品放置紊乱、放置不规范，每次扣1分 　　2有乱挂乱晒现象，当班管理不善者，每次扣1分; 　　3床单有血迹、污迹没及时更换每次扣1分; 　　4科内冰箱放有私人物品经查实，每次扣5分。 　　规章制度 　　严格落实核心制度(查对制度、交接班制度、分级管理制度、护理查房制度、护理会诊制度、危重病人抢救制度)。 　　15分 　　1违反制度中的每一项，按情节轻重予以扣2分，无查对一次扣1分; 　　2因查对不认真而出现差错但未作用到病人每次扣 　　0.5分; 　　3床头交接班少一次扣2分; 　　4因交-班不认真导致护理缺陷扣责任者10分; 　　5分级护理制度不落实扣2分; 　　6出现护理缺陷或纠纷不上报扣5分，不按要求巡视病人每次扣5分; 　　7巡视马虎导致病情变化不及时发现扣6分; 　　8不认真执行危重病人抢救措施扣10分; 　　9非抢救时执行口头医嘱一次扣3分; 　　基础护理危重病人护理落实晨、晚间护理落实到位，按要求更换床单病服，病人生活护理落实到位。护理常规及技术规范，没有病人发生褥疮。 　　10分 　　1晨、晚间护理落实不到位，每次扣2分; 　　2病人胡须长、指甲长，每次扣2分; 　　3危重病人(术后)没有翻身每次扣1分; 　　急救物品 　　急救药品、物品齐备，急救仪器完好。 　　5分 　　急救车物品无清点、不及时补充或不符，急救仪器失灵没及时报告维修，每次扣5分。 　　护理记录书写按要求客观、准确、及时填写各种表格、一般护理记录、危重护理记录单。 　　5分 　　1楣栏不符每项扣除1分; 　　2记录不真实、准确、及时、完整，不按时间顺序重点记录;每次扣1分; 　　3与执行时间不一致，每项扣1分。 　　消毒物品管理 　　各种消毒液按要求定时更换。无菌物品按消毒时间先后顺序摆放。对无菌物品应有名称、消毒日期、有效期。各种物品按要求做好消毒、隔离。 　　5分 　　1各种消毒液不按要求定时更换，每次扣1分; 　　2无菌物品不按消毒时间先后顺序摆放，每次扣1分; 　　3无菌物品无名称、消毒日期、有效期，每次扣1分; 　　4各种物品(区域)不按要求做好消毒、隔离(如袖带、听诊器、各种管道、引流瓶及需消毒的区域)，每次扣1分。 　　 篇四：护理人员绩效考核方案（1504字） 　　为调动护理人员工作的积极性和主动性,提高护理质量和护理管理水平,促进护理人员分配制度改革,以充分调动护士的工作积极性和创造性,更好地促进护理工作的可持续性发展.特制定护士绩效考核方案，具体内容如下： 　　护士绩效考核总分=基础分+加分项+减分项 　　一、考核办法 　　（一）基础分： 　　士绩效考核基础分满分为100分，由护士长对护士的"综合考评初评、护理部主任复评。 　　考核方法： 　　建立护理人员工作考核记录本，护士长每月对本科室护理人员的工作进行考核初级评价一次，护理部主任再进行复评。其中护士长基础分满分100分，占基础分得分的60%；护理部主任基础分满分100分，占基础分得分的40%。考核内容有思想品德、工作责任心、业务能力、工作效率、团队精神、沟通协调、服务态度、安全意识、出勤、差错及投诉等。 　　（二）加分项目 　　（1）获得病人口头或书面表扬者当月加10分 　　（2）护士根据自身的专业知识以及服务技巧，自己编写培训课件，经领导认可后报人力资源部审查许可，最终成功进行推广的一次加20分。（3）医院及护理部组织的各类培训考试成绩在90分（含）以上者当月加5分。 　　（4）参加医院及护理部业务学习一次加2分。 　　5、扣分项目 　　（1）发生差错或被病人投诉，当月扣10分。 　　（2）医院及护理部组织的各类考试成绩低于60分者当月扣5分。 　　（3）无故不参加医院及护理部业务学习者一次扣2分。 　　护士个人绩效总分=护士长考核分×30%+护理部专行项考核分×30%+病人满意分×40%+个人加分/减分。 　　注：护理组根据每月考评情况进行年终总评，以作为评优、年终奖金发放、来年薪资调整的依据，具体方法及计算公式如下： 　　方法：护士年度考核分为当年1-12月员工月度考核基础分的平均值。 　　公式：年度考核分=员工基础分1-12月之和/12 　　二、月度考核测评要求 　　护理部各层级要高度重视考核工作，护士长、护理部主任要做到注重实绩、客观公正、实事求是，给每一位护理人员进行公正的评价。 　　三、月度考核测评内容： 　　（一）护士长对护士考核内容包括： 　　①工作完成情况（10分）：基本工作任务是否按时完成。 　　②业务能力（10分）：专业知识应用能力、灵活应变能力、紧急时间处理能力等。 　　③工作效率（10分）：检核工作的时效性。 　　④工作质量（10分）：工作质量医院满意度、病人满意度调查。 　　⑤劳动纪律（10分）：结合医院管规，对于产生负激励的员工，每次扣2分。 　　⑥工作态度（10分）：工作状态、工作积极性、主动性、创新性等 　　⑦出勤率（10分）：一次迟到、早退、扣0.5分；请事假一天扣0.5分；请病假不扣分，旷工一天扣5分； 　　⑧团结协作（10分）：护士之间发生矛盾、纠纷的，每人扣2分。 　　⑨发生差错事故（10分）：每发生一次差错事故扣2分。 　　⑩服务态度（10分）：包含对内业务和对外业务的服务满意度，每发生一次病人投诉扣2分，内部投诉扣1分。 　　注：以上每项扣分项扣完为止，不加扣。满分为100分，其中100分~91分为优，90~80分为良，79~60分为合格，59分以下为不合格。注：优占科室护士总数20%-30%，良好占科室护士总数50%，合格占科室护士总数20%，不合格占科室护士总数0%-10% 　　四、护理人员职称系数 　　中级为1.4，护师为1.3，护士为1.2，见习期护士为1.1。 　　五、护理人员岗位系数 　　前台护士：1.1 　　导检护士：1.0科室护士：1.1组长岗位：1.2 　　六、护理人员奖金组成 　　个人绩效考核总分%×职称系数×岗位系数×奖金基数=该护士的奖金数。 　　（（营业额×0.035）/全员系数总和×护理人员总人数）/护理人员考评系数总和=奖金基数 ;

　　绩效考核与员工的工资直接挂钩，因此一份合理的绩效考核非常重要，下面是由我为大家整理的“社区医院绩效考核方案模板”，仅供参考，欢迎大家阅读。 　　社区医院绩效考核方案模板（一） 　　为了进一步深化医院内部运行机制的改革，建立客观公正的考核、评价和使用干部机制，加强对中层干部的管理、监督、激励与约束，结合我院实际制定本考核实施方案： 　　 一、基本原则 　　1、客观公正、民主公开、科学公平原则。 　　2、定性考核与定量考核相结合原则。 　　3、工作业绩为主原则。 　　 二、考核对象 　　各临床科室科主任﹙正、副职﹚、护士长﹙正、副职﹚，医技、药剂科室主任，行、财、后职能科室主任﹙正、副职﹚。 　 　三、考核指标 　　考核指标详见附页。 　　四、考核组织与方法 　　1.中层干部考核由院绩效考核领导小组具体负责，各临床科室科主任﹙正、副职﹚、护士长﹙正、副职﹚及医技、药剂科室主任分别由医务科、质控科、护理 部、人事科组织实施；行、财、后职能科室主任﹙正、副职﹚由院绩效考导小组和分管领导进行考核。每季度进行一次，一般在下季度第一月完成。 　　2.由各考核小组根据考核表进行考核，考核结果由各小组报医院绩效考核办公室，最后由考核领导审核。 　　五、考核结果的运用 　　考核分为优秀、称职、基本称职、不称职四个等次。 　　优秀分值为：x分以上（包括x分） 　　称职分值为：x分 　　基本称职分值为：x分 　　不称职分值为：x分以下 　　考核结果与干部个人荣誉挂钩，与职务津贴挂钩，与干部选拔、使用挂钩，与科室年终评选先进挂钩。 　 　六、反馈 　　院办以适当方式及时将考核结果反馈被考核人，以便不足问题得到及时整改。考核结果为“基本称职”及以下者，由分管领导对其进行诫勉谈话，连续两次考核结果为“不称职”给予免职，不能参加下一轮同级及以上岗位的聘任。 　　被考核人如对考核结果有异议，可在接到通知之日起十天内向院考核仲裁委员会提出书面复议申请。 　　社区医院绩效考核方案模板（二） 　　为进一步加强医院的制度建设，强化医院管理，明确工作职责，提高服务质量，树立“以病人为中心，以质量为核心”的医院管理宗旨。内强素质，外树形象，进一步提高社会效益和经济效益，更好地完成上级下达以及本院的各项工作任务。使管理规范化，制度化、程序化。结合我院实际情况，经院委会研究决定，在区卫生局制定绩效考核基础上制定此方案。 　 　一、行为准则 　　（一）道德守则 　　1、牢记全心全意为人民服务宗旨，树立正确的人生观、价值观，热爱中国共产党，热爱祖国，热爱人民，热爱医疗卫生事业。 　　2、崇尚科学，开拓进取，团结合作，勇于奉献，自觉承担为人民健康服务的社会义务和责任。 　　3、遵守诊疗技术操作规范，合理检查，合理用药，科学施治。 　　4、恪守职业道德，一视同仁，全心全意为患者服务。 　　5、文明行医，不以职业牟利，不向患者索要馈赠，不开搭车药，搭车检查，拒收“红包”，自觉抵制各种商业贿赂行为。 　　6、注重医患沟通，保护患者知情权和隐私权，关心、爱护、理解、尊重患者。 　　7、遵纪守法，遵守执业范围和类别，客观、真实、及时书写医疗文书，依法出具有关医学证明，依法开展诊疗活动。 　　8、勤奋学习，钻研业务，不断提高专业技术水平和服务水平。 　　9、履行职责，随时接受应对突发事件医疗救治的指令和义务。 　　10、履行社会义务，积极参与社会公益活动，宣传和普及卫生保健知识。 　　（二）行为守则 　　1、在医疗场所或诊疗活动中应着装工作装，佩戴胸卡（标明姓名、科室、职务或职称等）。 　　2、仪表端庄，衣帽整洁。男医务人员不留胡须、长发，不穿背心、短裤、拖鞋等；女医务人员不浓妆艳抹，不留长指甲，着装忌薄、露、透。 　　3、提倡讲普通话，语言温和、清晰、亲切、通俗，使用尊称。 　　4、使用文明用语。 　　5、工作期间不进行非医疗性活动，不大声喧哗、聚众聊天，不在医疗场所及公共场所吸烟。禁止酒后从事医疗活动。 　　6、诊查患者时态度和蔼、神态自然，亲切耐心，举止优雅。 　　7、诊疗行为体现人文关怀，注意保护患者隐私，检查前、后规范洗手，冬天要先暖手后检查。 　　8、严格落实医疗质量、医疗安全和医疗护理核心制度。 　　9、客观、真实、准确、及时、完整书写医疗文书，不得涂改、伪造、隐匿、销毁医疗文书及有关资料。 　　10、进行试验性临床医疗，需经医院批准并征得患者或家属同意，并签署知情同意书。 　　11、在医疗活动中发生医疗争议时，医务人员须立即向科室责任人报告，同时依法按程序处理，并向患者耐心解释说明，防止矛盾激化。 　　12、严格执行《医疗废物管理条例》、《医疗卫生机构医疗废物管理办法》。医疗废物须分类弃置，废弃的针头、刀片等锐器弃置于专用利器盒内，敷料、棉球、棉签等弃置于内衬黄色塑料袋的密闭容器内；易患感染性疾病患者使用后的敷料、棉球等弃置于双层黄色塑料袋内并加以警示标识。 　 　二、考勤、休班制度 　　医院实行定时考勤不定时抽查相结合。早x分，x点下班，下午x分上班，x点下班。点名不到者为迟到，每发现一次扣当事人x分。每月x天休班，经科主任同意。院委会成员向院办公室交休班条。在班人员抽查二十分钟不在岗，按休班处理，如累计旷班x次扣除当事人当月绩效工资 。 　　 三、值班期间禁止搞娱乐活动，如：打扑克牌、玩麻将，如发现一次扣当事人x分 　　上班时间不得干私活，如发现扣当事人x分。本院职工因工作或其他原因发生争吵，听从劝解者不追究，若不听劝阻，逐步升级有院内外人员参与者，不问谁是谁非，双方一律停班，凡在院内打架斗殴，闹事的，扣除当事人当月绩效工资。对不服从管理的报镇政府，区卫生局处理，后果自负。 　　 四、收款室为临床科室收款的合法科室，发现其他科收款为私收款，发现一次扣除当事人当月绩效工资 　　停职检查者上报镇纪委，卫生局纪委处理，严重予以除名。收款室应严格按省物价局的规定收款，收款后开发票，项目必须填全填清，杜绝开假发票，谁违反规定，所引起的一切后果自己承担。各科室每天对帐，一日一清。 　 　五、卫生制度 　　1、医务人员应树立讲文明、讲卫生的风尚，做到勤打扫、勤整理，保持室内外清洁。 　　2、积极维护公共财物及办公室卫生，做到不乱扔纸屑、果皮、不随地吐痰，室内及走廊不随意放置杂物。 　　3、院内卫生实行分区管理制度，卫生区由院办公室统一划分到各科，并责任到人，各卫生区域应保持洁净。 　　4、每周一或周六，院办公室将组织卫生检查小组成员逐科检查，当月如发现三次清扫不彻底，扣除该科室责任人的当月绩效工资的50%，扣除该科室人员当月绩效工资的x%。 　 　六、药库、中西药房是医院的经济重地 　　非本科室人员不得随便出入。药品应分类摆放，保持清洁，同类药品先进的先卖，近期失效的及时登记，报药库负责人，同时报告院长办。药库微机化管理，不定期抽查药品，发现药品短缺，扣该科室所有人员当月绩效工资。 　　七、严格财务管理，实行院长财务一枝笔 　　所有开支报销均有院长签字即可报销，无院长签字任何人不得随便支取现金。否则，扣除财务科人员的当月绩效工资。 　　八、婚假x天（包括六天休班），丧假半月，产假六个月，其他按有关文件执行 　　病假、意外伤害由对方赔偿的，休班期间一律没有工资。经调查核实，确为病假，工资照发，无奖金、无点名费，病假工资为区财政每月对每人的拨款数额。凡弄虚作假，开假病历者，一经发现核实，除停发工资，并交区卫生局处理。事假期间无工资，每月总工资除x天，休几天扣除几天。 　　 九、每月x号前各科负责人把下月排班表一式两份交院办公室审定 　　否则扣科室负责人x分。 　　十、科室出现医疗事故 　　科室承担x%，其余职工承担x%，医院承担x%，如因个人原因造成工作不认真一切后果自己承担，医院不负责任。 　　 十一、经医院同意派出进修人员 　　每月x元。 　　社区医院绩效考核方案模板（三） 　　 一、 考核目的 　　建立以岗位职责 为依据，以工作绩效为重点，以服务对象满意度为基础的绩效考核机制，实行人员收入与岗位职责、工作业绩和实际贡献相挂钩的激励分配制度，推进基层医疗卫生机构人员绩效考核和收入分配改革，逐步构建合理有序、激励有效、保障有力的收入分配新格局，充分保护和调动广大基层医疗卫生机构工作人员的积极性、主动性和创造性，促进基层医疗卫生事业全面、协调、可持续发展。 　　二、考核原则 　　（一）坚持突出公益性质，强调公益目标和社会效益，防止出现单纯追求经济利益的不良倾向； 　　（二）坚持以岗位职责为考核依据，以服务数量、质量、效果为重点，以服务对象满意度为基础，体现技术、风险因素； 　　（三）坚持政府主导，部门配合，分类管理，分级考核，充分发挥政府与基层医疗卫生机构的两个积极性和双重考核作用； 　　（四）坚持绩效考核与个人收入挂钩，适当拉开收入分配差距，重点向关键岗位、业务骨干和做出突出贡献的工作人员倾斜； 　　（五）坚持公开、公平、公正考核，注重考核过程的透明度和考核结果的公信力，逐步实现以网络信息化手段考核。 　　三、 考核对象 　　卫生院正式在岗在编工作人员。 　　四、考核内容 　　（一）工作人员 　　工作人员考核内容实行百分制，主要包括公共考核项目和岗位考核项目两部分，其中公共考核项目x分，岗位考核项目x分。公共考核项目主要考核医德医风、工作态度、组织纪律、服务对象满意度等；岗位绩效考核结合医、护、药、技、管理、工勤岗位的不同特点和要求，主要考核其工作数量、工作质量、工作效率和服务成效等情况。 　　五、考核方法 　　（一）工作人员绩效考核得分计算。工作人员绩效考核要实行综合评价，在科学计算个人公共考核项目、岗位考核项目得分的基础上，综合考虑岗位系数、满意度系数，按以下公式计算工作人员绩效考核最终得分： 　　个人绩效考核得分=（个人公共考核项目得分+岗位考核项目考核得分）×岗位系数×满意度系数。 　　岗位系数要体现技术、风险和工作量等因素，一般为x；满意度系数测评要根据不同岗位的工作性质确定测评对象，一般以日常考核测评结果为主。 　　六、考核等次及结果运用 　　（一）绩效考核等次。机构负责人绩效考核的结果可分为优秀、称职、基本称职、不称职四个等次。机构负责人绩效考核结果与机构绩效考核结果相衔接，原则上机构考核达不到良好及以上等次的 ，机构负责人绩效考核结果不能确定为优秀。 　　工作人员绩效考核结果按绩效考核得分划分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次，得分x以上的为优秀，x分为合格，x分为基本合格，x分以下为不合格。原则上，工作人员绩效考核优秀的人数不超过本单位参加考核人数的x%。本单位当年绩效考核获得优秀等次的，其工作人员考核优秀的比例可提高到x%。绩效考核结果要与工作人员年度考核结果挂钩。 　　有下列情形之一者，当事人绩效考核结果确定为不合格等次； 　　1、 触犯国家法律法规并受到相关处罚的； 　　2、 严重违反所在单位规章制度，干扰单位正常工作秩序，给单位造成一定负面影响的； 　　3、 工作中发生医疗事故或造成单位重大经济、名誉损失的； 　　4、 经常迟到、早退、旷工或请假超过国家规定天数的； 　　5、 县级卫生行政部门规定的其他情形。 　　（二）考核结果使用。绩效考核结果是机构主要负责人、工作人员绩效工资发放的主要依据。奖励性绩效工资的发放应当根据绩效考核结果拉开档次，对考核等次或分值较低的人员扣减发放。具体发放办法、标准、扣减比例由各单位根据实际情况确定。 　　机构主要负责人的绩效工资根据绩效考核结果确定，由县卫生行政部门审核后发放，其绩效工资水平要与单位工作人员的绩效工资水平相衔接。 　　个人绩效考核结果要作为领导干部考核任用、工作人员岗位聘任、职称晋升、表彰奖励、进修培训的重要依据。绩效考核结果记入工作人员绩效考核档案。 　　 七、组织实施 　　基层医疗卫生机构内部人员绩效考核是深化综合改革、实施绩效工资的重要环节，政策性强，涉及面广，事关基层卫生工作者的切身利益。各单位要高度重视，切实加强领导，因地制宜。根据本意见，抓紧研究制定本单位工作人员考核标准和办法。精心部署，严肃考核纪律，不断增强考核的科学性和公信力，切实调动和保护广大基层卫生人员的积极性。

　　本次院里对于这个季度的考核做了一个相应的工作，我个人担任本次工作的主要负责人，对于这次的绩效考核写了一个方案。下面是由我为大家整理的“二级综合医院绩效考核方案”，仅供参考，欢迎大家阅读。 　　二级综合医院绩效考核方案【一】 　　为推进医药卫生体制改革，进一步提高乡镇卫生院的管理水平和业务能力，充分调动基层医疗卫生人员的积极性，促进全县农村卫生及食品药品安全监管事业的协调快速健康发展，确保xx年度各项工作目标任务的实现，结合我县实际制定本方案。 　　 一、指导思想 　　以xx重要思想和科学发展观为指导，按照构建社会主义和谐社会和建设社会主义新农村的要求，充分发挥乡镇卫生院、社区卫生服务中心的基本医疗服务和公共卫生服务等综合职能，不断提高人民群众的健康水平和生活质量，客观全面地评价考核各乡镇卫生院、社区卫生服务中心的工作。通过考核，表彰先进、鞭策后进，充分调动基层医疗卫生工作者的积极性，确保我县卫生和食品药品监管工作各项既定目标的圆满完成。 　　 二、工作原则 　　坚持科学发展、突出重点、客观公正、群众公认的原则，立足全县农村卫生工作实际，注重社会效益，重点考核工作实绩，做到综合考核与单项考核结合，集中考核与平时考核结合，阶段性考核与经常性考核结合，点上考核与面上考核结合，建立全方位、多角度、多层次的考核机制，力争更加客观全面地评价各乡镇卫生院、社区卫生服务中心的工作。 　　 三、考核方式和内容 　　（一）考核方式 　　1.考核组听取各乡镇卫生院、社区卫生服务中心xx年度的工作开展情况汇报。 　　2.查看相关工作资料。 　　3.考核组反馈考核意见。 　　（二）考核内容 　　乡镇卫生院、社区卫生服务中心工作目标综合考核，具体内容如下： 　　（1）综合管理（包括行政管理、环境建设、信息工作、安全工作，由县局办公室会同考核组考核） 　　（2）疾病预防控制（由县疾控中心、艾防中心提供考核结果，考核组审定） 　　（3）基本公共卫生服务项目（由公卫办会同考核组考核） 　　（4）妇幼卫生（由县妇幼保健院提供考核结果，考核组审定） 　　（5）卫生监督（由县卫生监督所提供考核结果，考核组审定） 　　（6）财务管理（由县局规划财务股提供考核结果，考核组审定） 　　（7）新型农村合作医疗（由县合医办提供考核结果，考核组审定） 　　（8）食品药品安全（考核组考核）。 　 　四、组织实施 　　乡镇卫生院、社区卫生服务中心考核工作由县卫生和食品药品监督管理局工作目标考核领导小组负责组织实施，有关单位和股室配合，及时将考核相关资料报考核领导小组。 　 　五、考核结果运用 　　年度考核结果将作为考核评价各乡镇卫生院、社区卫生服务中心领导班子政绩和干部使用的重要依据，通过综合考核评定后，兑现奖惩，考核结果运用如下： 　　1.综合奖。综合考核总分排列前六名的乡镇卫生院、社区卫生服务中心为工作目标考核一等奖，总得分第七至十二名的乡镇卫生院、社区卫生服务中心为工作目标考核二等奖，总得分第十三至十九名的乡镇卫生院、社区卫生服务中心为工作目标考核三等奖，获得一、二、三等奖的单位分别给予相应的物质及精神奖励。 　　2.进步奖。考核结果较上年前进三个以上名次的乡镇卫生院、社区卫生服务中心，为工作目标考核进步奖，给予相应的物质及精神奖励。 　　3.考核总得分列后三名的乡镇卫生院、社区卫生服务中心，其主要负责人不得评为先进工作者，参加年度考核时不得评为“优秀”等次。 　　4.年度内有以下情形的乡镇卫生院、社区卫生服务中心，实行一票否决、取消表彰资格，对单位主要负责人给予相应组织处理： 　　（1）工作受到县级以上通报批评的。 　　（2）发生两件及以上医疗事故或发生一级医疗事故的。 　　（3）在重大公共卫生事件中因工作失误、不作为，造成传染病爆发流行或其他严重后果的。 　　（4）发生两件及以上安全事故或发生重大、特大安全事故的。 　　二级综合医院绩效考核方案【二】 　　为了进一步深化医院内部运行机制的改革，建立客观公正的考核、评价和使用干部机制，加强对中层干部的管理、监督、激励与约束，结合我院实际制定本考核实施方案： 　　 一、基本原则 　　1、客观公正、民主公开、科学公平原则。 　　2、定性考核与定量考核相结合原则。 　　3、工作业绩为主原则。 　 　二、考核对象 　　各临床科室科主任﹙正、副职﹚、护士长﹙正、副职﹚，医技、药剂科室主任，行、财、后职能科室主任﹙正、副职﹚。 　　 三、考核指标 　　考核指标详见附页。 　　 四、考核组织与方法 　　1.中层干部考核由院绩效考核领导小组具体负责，各临床科室科主任﹙正、副职﹚、护士长﹙正、副职﹚及医技、药剂科室主任分别由医务科、质控科、护理部、人事科组织实施；行、财、后职能科室主任﹙正、副职﹚由院绩效考导小组和分管领导进行考核。每季度进行一次，一般在下季度第一月完成。 　　2.由各考核小组根据考核表进行考核，考核结果由各小组报医院绩效考核办公室，最后由考核领导审核。 　　五、考核结果的运用： 　　考核分为优秀、称职、基本称职、不称职四个等次。 　　优秀分值为：88分以上（包括88分） 　　称职分值为：80-87分 　　基本称职分值为：70-79分 　　不称职分值为：69分以下 　　考核结果与干部个人荣誉挂钩，与职务津贴挂钩，与干部选拔、使用挂钩，与科室年终评选先进挂钩。 　　 六、反馈 　　院办以适当方式及时将考核结果反馈被考核人，以便不足问题得到及时整改。考核结果为“基本称职”及以下者，由分管领导对其进行诫勉谈话，连续两次考核结果为“不称职”给予免职，不能参加下一轮同级及以上岗位的聘任。 　　被考核人如对考核结果有异议，可在接到通知之日起十天内向院考核仲裁委员会提出书面复议申请。 　　二级综合医院绩效考核方案【三】 　　为了激励广大医护人员工作热情，遵循以病人为中心，以医院利益为目标的宗旨，体现分配公平，多劳多得、优绩优酬的原则，促进医患关系和-谐发展。 　 　一、考核机构及职责分工 　　（一）考核小组： 　　组长：xx 　　副组长：xx 　　成员：xx 　　领导小组下设绩效考核办，考核办由xx同志负责。负责全院绩效考核管理日常工作，做好牵头组织和综合协调工作。 　　（二）绩效考核对象及日常安排 　　1、医疗、医技： 　　考核人员：xx 　　考核时间：次月x日-xx日内完成，考核周期为上月x日-xx日 　　考核细则： 　　1、临床科室绩效考核指标及考核办法 　　2、医技科室绩效考核指标及考核办法 　　3、手术科室绩效考核指标及考核办法 　　4、供应室绩效考核指标及考核办法 　　5、体检科绩效考核指标及考核办法 　　6、门诊医生绩效考核标准及考核办法 　　7、临床科医生绩效考核标准及考核办法 　　8、医技人员绩效考核标准及考核办法 　　9、急诊医生绩效考核标准及考核办法 　　2、护理： 　　考核人员：xx 　　考核时间：次月x日-xx日内完成，考核周期为上月x日-xx日 　　考核细则 　　10、护理岗位量化考核标准 　　11、病区护士长绩效考核量化标准 　　12、门诊部护士长绩效考核量化标准 　　13、供应室护士长绩效考核量化标准 　　14、手术室护士长绩效考核量化标准 　　15、病区护士绩效考核量化标准 　　16、供应室护士绩效考核量化标准 　　17、导医护士绩效考核量化标准 　　3）、药事： 　　考核人员：xx 　　考核时间：次月x日-xx日内完成，考核周期为上月x日-xx日 　　考核细则： 　　18、药剂科绩效考核办法 　　4、行政： 　　考核人员：xx 　　考核时间：次月x日-xx日内完成，考核周期为上月x日-xx日 　　考核细则： 　　19、党办绩效考核办法 　　20、纪委绩效考核办法 　　21、团委绩效考核办法 　　22、工会绩效考核办法 　　23、人事科绩效考核办法 　　24、医务科绩效考核办法 　　25、护理部绩效考核办法 　　26、感控办绩效考核办法 　　27、财务科绩效考核办法 　　28、审计科绩效考核办法 　　29、科教科绩效考核办法 　　30、保卫科绩效考核办法 　　31、总务科绩效考核办法 　　32、病案室绩效考核办法 　　33、设备科绩效考核办法 　　34、信息科绩效考核办法 　　35、医保办绩效考核办法 　　36、门诊部绩效考核办法 　　（三）职责： 　　行政管理：由分管院长、办公室等部门科室考核，由办公室组织。 　　医疗质量：主要由业务院长会同医务科、护理部组织考核；财务指标：由财务院长会同财务科考核，由财务科组织。 　　科室管理：主要由业务院长、医务科、护理部、绩效办考核，由医务科组织。 　　患者满意度：主要由医务科、护理部、绩效办考核，由院办组织。 　　继续教育：主要由院办、医务科、科教科、护理部等部门科室考核，由科教科组织。 　 　二、考核依据 　　国家政府相关法规；医院各项管理制度；各科室岗位职责和工作流程；各部门责任目标和经济指标等。 　　 三、业绩指标考核与奖励 　　以医院20xx年度综合目标管理实施方案为标准，按照节余和亏损给予奖励与处罚。 　　二级综合医院绩效考核方案【四】 　　国有医院运行机制改革的主要内容之一是分配制度的改革。随着绩效考核的不管深化发展，事业单位的绩效考核已摆到我们面前，而考核的主要内容是工作绩效。如何在医院复杂的人力资源分类状态下设计一套符合市场经济规律，又体现公立医院社会事业属性特点的绩效考核方案十分重要。 　　绩效考核总配分100分。当绩效考核结果100分时，绩效工资=财务指标*个人系数；当绩效考核结果大于或小于100分时，则会影响绩效工资分配，则绩效工资=财务指标个人系数+质量考核结果。 　　（一）行政执行：配分：100分 　　1、坚决服从上级指示，服从领导安排，忠于职守。配分25分，否则扣25分。 　　2、遵守医院各项制度，遵循各项管理流程。配分25分，否则扣25分。 　　3、遵守行政纪律，按时上传下达，令行禁止。配分25分，否则扣25分。 　　4、及时圆满完成各项任务指标及临时任务。配分25分，否则扣25分。 　　5、对于执行中的先进部门科室或个人，另外给与奖励。 　　（二）医疗质量：基本配分：100分 　　按医院现有的医疗质量考核方案（细分科室）执行！ 　　在医疗质量方面出现严重问题的，将根据客观事实和情节，除扣分外还可追究其它责任。 　　（三）、科室管理：配分：100分 　　（1）工作计划：每月每周有计划，有任务分解，有评议有总结。如无书面记录者每次扣10分。 　　（2）登记制度：清晰可查，可追溯，保存完好。否则每次扣10分。 　　（3）会议活动：遵守晨会、周会等各种会议制度，并有记录可查。否则每次扣20分。 　　（4）安全管理：科室及楼道的消防等应急设备设施完好，并能熟练操作。否则每次扣10分。 　　（5）团结合作：科室内外关系融洽，协作良好，团队意识强。否则扣20分。 　　（6）卫生秩序：整齐清洁，规范有序。否则扣10分 　　（7）劳动纪律：遵守上班时间，遵守请假制度，遵守工作流程，按时完成各项工作任务。否则按相关制度处理，并每次加扣20分。 　　（四）、客户关系：基本配分：100分 　　客户关系一是指医疗临床医技科室对病人服务全过程的质量，二是指行政后勤管理部门对医疗一线科室的支持与服务全过程的＇质量，也包括医院部门科室之间以及医院与外界的各种关系的融洽程度及状态。 　　（1）仪表仪态：仪表端庄、服饰整洁，上班必须穿工作服并佩带工牌。否则每次扣10分。 　　（2）服务态度：说话和蔼、举止文明，待人热情大方，努力为客户着想，尽量使客户满意。否则扣10分。 　　（3）服务技能：有良好的专业技能，能顺利地解决客户的需求。否则扣10分。 　　（4）服务及时：对上级、客户的需求凡是当时能解决的必须当时解决，不能当时解决的必须及时地解释清楚。对于有时间限制（约定）的，必须在限制（约定）的时间内完成。对于上级、客户没有明确时间概念的，可以在三个工作日内完成；比较复杂的事情可延至七个工作日完成，特别复杂的必须在15个工作日完成。在完成的过程中，有特殊原因不能按时完成的，要跟上级、客户说明。否则每次扣30分，情况严重的另外追究责任。 　　（5）对于得到病人的感谢信、锦旗或其他形式表彰的，按规定另外给予奖励。 　　（6）客户满意度调查合格率必须在85%以上。不足85%者每下降百分点按照绩效百分点相应扣除。若是接受病人红包礼请或者遭到病人、外界、内部投诉甚至医患纠纷的，将根据客观事实和情节，除扣分外还将追究其它责任。

医院绩效考核方案 　　为了确保事情或工作科学有序进行，往往需要预先进行方案制定工作，方案的内容多是上级对下级或涉及面比较大的工作，一般都用带“文件头”形式下发。那么制定方案需要注意哪些问题呢？下面是我为大家收集的医院绩效考核方案，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。 　　医院绩效考核方案1 　　根据医院有关绩效考核的规定，特制定《检验科绩效考核实施方案》，请大家遵照执行。 　　一、考核目标与原则 　　目标：通过绩效考核，进一步明确工作任务和行为规范，提高职业素质和工作积极性，做到奖勤罚懒、优胜劣汰。 　　原则：坚持实事求是、客观公正的原则，坚持定性考评与量化考核相结合的原则。 　　二、考核对象与时限 　　从20XX年8月1日起，检验科所有员工实行绩效考核制度，每月考核一次。新员工转正后纳入当月考核。 　　三、考核的主要内容 　　（一）工作纪律：严格遵守《员工手册》及医院各项规章制度，热爱本职工作，有责任心。 　　（二）医疗质量：严格遵守卫生法律法规、卫生行政规章制度和医学伦理道德，严格执行查对制度和诊疗操作规程，确保医疗质量和安全。 　　（三）服务质量：服务用语文明规范，服务态度好，无“生、冷、硬、顶、推、拖”现象。认真践行服务承诺，加强与患者的交流和沟通，自觉接受监督，构建和谐医患关系。 　　（四）临床沟通：加强与临床科室的沟通与协调，相互补台，倡导良好、融洽、简单的人际关系，做到求大同存小异，增强工作的凝聚力。 　　（五）全勤：鼓励员工出全勤，提高工作效率。 　　（六）加分：包括各级行政部门、媒体或患者的表扬，和卫生专业技术资格。 　　四、考核方法 　　（一）绩效考核基础分为80分，专业资格20分。依据考核的主要内容，将考核分为四项，并分别给予分值，同时，对考评内容进行细化和量化，设定考核指标及标准，设立加分和扣分标准。考评总分为基础分+专业资格分+加分。 　　（二）考评工作分为两个步骤： 　　1.科室评价。科室建立员工日常工作行为记录，指定专人（或科主任）对本科室人员的工作行为做好日常记录。科室根据每个人日常的"工作行为对照《检验科绩效考核标准》进行打分评价，每月5日前，考核结果报送院办公室。 　　2.医院总评。由医院绩效考核工作小组组织实施，根据科室评价的结果，将日常检查、问卷调查、患者反映、投诉举报、表扬奖励等记录反映出来的具体情况作为重要参考依据，对每个员工进行评价，做出绩效考核结论。 　　五、考核结果应用及有关要求 　　（一）绩效考核结果归入员工个人档案，将作为年终考核、评优等重要依据。 　　（二）绩效考核结果与奖金挂钩，将科室奖金除以科室总分，计算出每分薪值，再以员工绩效考核分乘以每分薪值，计算出员工个人奖金。 　　每分薪值=奖金总额÷科室总分数 　　员工个人奖金=员工绩效考核分×每分薪值 　　（三）将绩效考核分数排序，选出最优者，给予一定额外奖励。连续两次绩效考核分在70分以下或一年内有三次以上（含三次）绩效考核分在70分以下者，将对员工进行面谈。 　　绩效考核可以全面体现员工的工作成绩和价值，总结工作得失，提高工作水平。同时，绩效考核增强了上、下级之间的沟通，提高了医院和科室管理水平，是构建和谐企业文化的重要途径。大家要充分认识绩效考核的重要性，认真学习，明确工作要求，扎实做好本科室的员工绩效考核工作。 　　医院绩效考核方案2 　　为加强xx县级公立医院绩效考核，提高医疗服务质量和效率，增进县级公立医院活力，维护县级公立医院公益性，根据《广西壮族自治区政府办公厅关于全面推进县级公立医院综合改革的实施意见》（桂政办发〔20xx〕61号）精神，制定本办法。 　　一、考核对象 　　在县政府领导下，由卫生计生行政部门牵头组织相关部门对我县三家县级公立医院实行绩效考核。 　　二、考核内容 　　县级公立医院绩效考核内容应与我县年度工作目标紧密结合，互相衔接。包括以下基本内容。 　　（一）综合管理：完成政府指令性任务、实施药品零加成和降低医药费用、推行便民利民措施、实施医院精细化管理、承担基层医疗机构人员培训任务、加强医德医风建设和人才队伍建设、强化财务和价格管理、依法执业等。 　　（二）医疗质量管理：医疗核心制度执行情况、服务数量、服务质量、医疗费用和基本药物制度执行情况、医疗安全管理等。 　　（三）群众评价与监督：院务公开、病人满意度调查、社会监督评价、医院职工满意度调查等。 　　具体考核指标详见《武宣县县级公立医院绩效考核基本指标 　　及分值表》（附件1）和《武宣县县级公立医院满意度调查表》（附件2）。 　　三、考核程序 　　（一）成立考核小组。在县政府领导下，由县卫生计生行政部门牵头，与财政、人社等部门成立考核小组，对县级公立医院进行绩效考核。 　　（二）建立考核专家库。由考核小组根据绩效考核涉及的专业，聘请相关业务技术与管理专家建立考核专家库。每次考核时，随机抽取一定数额的专家参加绩效考核。 　　（三）考核主体。考核小组及其考核专家组依据《武宣县县级公立医院绩效考核基本指标及分值表》，对县级三家公立医院进行考核。 　　（四）考核方法与周期。通过查阅文件资料、现场检查、问卷调查、机构负责人述职、单位职工和群众访谈等多种方法进行考核。 　　考核小组依据本办法不定期进行检查，每年10月中旬进行1次集中考核。 　　（五）公示与复核。考核结果要在县级公立医院进行公示，公示时间不少于5个工作日。对考核结果有异议的，可由县级考核小组或来宾市卫生计生行政部门组织复核。 　　（六）结果上报与反馈。考核小组要于每年11月底前将考核结果进行汇总，逐级报至市级、自治区级卫生计生行政部门，并及时反馈我县三家公立医院。 　　四、考核评价 　　（一）绩效值计算。定量指标绩效值计算方法为两种：凡要求有所增长的正向控制指标，如年住院人次等，指标绩效值按此公式计算：绩效值=实际完成值/目标值×标准分值;凡要求有所下降的反向控制指标，如次均门诊费用增长率，指标绩效值按此公式计算：绩效值=目标值/实际完成值×标准分值。 　　定性指标按照考核项目的具体评分办法扣减相应的标准分，得出实际绩效值。 　　各单项扣分最多扣完本项分，不累及其它项得分。各单项工作绩效值之和为被考核单位的总绩效值。 　　（二）考核评价。考核实行百分制，县级公立医院考核结果分为三个等次：分值85分以上为优秀，60—85分为合格，60分以下为不合格。 　　（三）考核结果运用。考核结果作为县级财政安排补助资金的依据。考核合格的，拨付当年全额补助资金;考核不合格的，扣减补助资金，并通报批评，限期整改，连续两年考核不合格的，免去负责人职务。具体办法另行制定。 　　五、工作要求 　　县级卫生计生行政部门细化三家县级公立医院绩效考核指标体系，完善考核办法，创新考核方式，增强操作性，提高考核质量。三家县级公立医院在县级卫生计生行政部门的指导下，依 　　据相关制度抓紧制定内部岗位绩效考核标准及内部分配管理办法，建立按岗付酬、按工作业绩取酬的内部分配激励机制，医院定期对科室、科室定期对职工进行绩效考核，考核结果与职工个人收入挂钩，实现多劳多得、优绩优酬，适当拉开医务人员间的收入差距，重点向关键岗位、业务骨干和做出突出贡献的人员倾斜，调动医务人员积极性。 　　各部门要严肃考核纪律，严禁编造、篡改考核资料，严禁利用考核谋取个人利益，严肃查处弄虚作假行为，确保考核客观公正。对弄虚作假、截留、挪用、套取资金的单位和个人，一经发现，将予以通报，追缴经费，并依法追究责任。 　　医院绩效考核方案3 　　为调动护理人员工作的积极性和主动性,提高护理质量和护理管理水平,促进医院分配制度改革,以充分调动护士的工作积极性和创造性,更好地促进护理工作的可持续性发展.特制定护士绩效考核方案，具体内容如下： 　　一、适用对象： 　　本制度适用于本院全体在职护理人员。 　　二、考核办法 　　护士绩效考核总分为100分，其中包括医德医风、护士长考核、三基考试考核、住院患者满意度、加分/减分项目等。 　　1、医德医风 　　2、护士长考核 　　护士长每月对护理人员的工作进行考核评价一次。考核内容有思想品德、工作责任心、业务能力、工作效率、团队精神、沟通协调、服务态度、安全意识、出勤、差错及投诉等。 　　3、三基考试考核 　　每月组织一次三基理论考试，每半年组织一次操作技能考试。 　　4、住院患者满意调查（满分100分，占绩效总分40%）：护理部每月对住院患者发放满意调查表。 　　5、加分项目 　　（1）获得患者口头或书面表扬者当月加10分 　　（2）发表论文者予当月加10分。 　　（3）三基理论考试或技术操作考试合格者当月加5分。 　　（4）参加全院业务学习一次加0.5分。 　　6、扣分项目 　　（1）发生差错或被患者投诉，当月扣10分。 　　（2）三基理论或技术操作考试不合格当月扣5分。 　　护士个人绩效总分=护士长考核分30%+护理部考核分30%+科室患者满意分40%+个人加分/减分。 　　三、考核测评要求 　　护士长要做到注重实绩、客观公正、实事求是，给每一位护理人员进行公正的评价。 　　四、考核测评内容： 　　（一）医德医风 　　⑴救死扶伤，全心全意为人民服务 　　⑵尊重患者的权利为患者保守医疗秘密 　　⑶遵纪守法，廉洁行医 　　（二）护士长对护士考核内容包括： 　　①工作完成情况（10分） 　　②业务能力（10分） 　　③工作效率（10分） 　　④工作质量（10分） 　　⑤劳动纪律（10分） 　　⑥工作态度（10分） 　　⑦出勤率（10分） 　　⑧团结协作（10分） 　　⑨发生差错事故（10分） 　　⑩服务态度（10分） 　　以上满分为100分，其中100分~91分为优秀，90~80分为良好，79~60分为合格，59分以下为不合格。 　　注：优秀占科室护士总数30%，良好占科室护士总数50%，一般占科室护士总数20%。 　　（三）三基考试考核 　　(四)住院患者满意度 　　（五）加分/减分 　　六、考核结果 　　所有考核结果与年度综合考核挂钩，并做为年终评比、职称晋升、职务提升的重要依据之一。年度专科理论及操作考核结果反馈给护士长，由护士长负责记录在护士长手册和护士制度化培训手册，并与年终技术职称考评挂钩，成绩不合格者不能评定优职及称职（考评采用四等制：优职、称职、基本称职、不称职），无故不参与考核者评定为不称职。 ;

医院绩效考核方案细则包括：指导思想、基本思路、绩效工资范围。一、指导思想医院经济管理坚持按照市场经济规律，同时吸取现代管理的成功经验运行，分配制度改革在推行准全成本核算的基础上，坚持绩效优先、兼顾公平，实行按劳分配、多劳多得的原则，划小核算单位，实行实际工资与档案工资相分离，体现向第一线和特殊岗位适度倾斜。努力激发全体员工的积极性、主动性和创造性，激发医院的、内部活力，提高职工的主人翁意识，塑造以服务质量为核心，以绩效规范管理的运行机制，切实促进医院全面建设和可持续快速发展。二、基本思路1、积极推行准全成本核算，收入减支出（包括院级管理运行成本分摊）结余部分列入核算单位分配。2、以科室或医疗组/个人为基本核算单元。3、质量考核和管理目标考核与科室个人效益挂钩。4、档案工资与实际工资分离。即国家规定的职工工资作为档案工资保留，并按规定报批后记录在职工的档案中，作为缴纳养老保险、医疗保险和计发退休费的依据。实际工资由档案工资扣出一部分作为绩效，参与奖金分配。三、绩效工资范围绩效工资范围包括：医生个人技术绩效、活工资、科室/个人效益绩效等。1、个人技术绩效：具有高技术、高风险、高强度、责任重的项目，按其实现的综合效益按比例计入个人绩效部分。个人业务技术及操作规范、医疗法规考核相结合。2、活工资：从档案工资中扣出50％，作为绩效工资进行发放。3、科室/个人效益绩效：以医疗组/个人、科室为核算单位，与科室/个人收入指标挂钩进行考核，通过经济效益核算结果，结合工作质量，按比例计入科室/个人的部分，即奖金。绩效考核的目的和意义1、规范员工的工作绩效考核的第一步是员工的工作计划。通过制定工作计划，可以明确员工下一步的工作内容，也方便对工作结果进行评估。当然，工作计划其实对员工的日常工作更有帮助，可以让员工明确工作目标，有条不紊的上班，省去不必要的琐碎时间。2、执行记录虽然对员工工作水平的评价主要是基于结果，但一般来说，我们也要考虑工作过程中的各种变化因素。因此，大多数企业会要求员工记录工作的进展以及在执行计划的过程中遇到的问题。一方面便于负责人掌握工作情况；另一方面，也是员工成长积累的过程。

医院绩效考核方案细则：工作效率指标、劳动纪律指标、医疗质量考核指标、医疗安全考核指标、公共考核指标。1、工作效率指标病床使用率93%达标，每升降1个百分点，效能工资上下浮5%。平均住院日小于等于16天。该指标为相关考核指标，制定每科相应标准。每延长或缩短1天，效能工资相应下浮或上浮2%。工作量计划完成率：100%达标。每升降1个百分点，效能工资上下浮2%。2、劳动纪律指标工作天数全勤达标，因请假缺勤者按天数扣发。旷工者按违反劳动纪律有关规定扣发。工作纪律按时上下班并坚守岗位为达标。迟到、早退、脱岗的，按违反劳动纪律有关规定扣发。3、医疗质量考核指标诊疗规范执行率按诊治每1例病人为达标。每月每病区抽查在院病历20份，每缺1例，效率工资下浮2%。治愈率+好转率95%达标。每升降1个百分点，效率工资上下浮2%。无菌手术切口感染率≤0.5%达标。每降升0.1个百分点，效率工资上下浮2%。4、医疗安全考核指标医疗纠纷发生率为0达标。每发生1宗医疗纠纷，效率工资下浮5%（经济损失另计）。急救物品完好率100%达标。每下降1个百分点，效率工资下浮1%。5、公共考核指标全院床位使用率、平均住院日、全院检查检验费用控制比、全院自费病人床天费用控制线等4项考核指标均值与医技部门岗位效能工资联动，每升降1个百分点，岗位效能工资上下浮2.5%。