crm

X19CrMoVNbN111不锈钢材料名称：耐高温钢材料号：1.4913牌号：X19CrMoVNbN111标准号：DIN 17240●特性及应用：X19CrMoVNbN111不锈钢，德国DIN标准耐高温钢。●化学成分：碳 C：0.16~0.22硅 Si：0.10~0.50锰 Mn：0.30~0.80磷 P：≤0.035硫 S：≤0.035钴 Co：—铬 Cr：10.0~11.5钼 Mo：0.50~1.00镍 Ni：0.30~0.80钒 V：0.10~0.30钨 W：—铌 Nb：0.15~0.50氮 N：0.05~0.19硼 B：≤0.01

1.4913 (X19CrMoNbVN11-1)是德标耐热不锈钢，相当于中国牌号2Cr12MoVNbN。

当我们谈到电子商务的时候，不仅仅是指网页的设计或网上商城的模式，所有可以促进从"批量生产"转变为"批量定制"的手段都可以容纳到"电子商务"的范围中，CRM在其中只是一个子集。在与内地企业洽谈CRM（客户关系管理）的策略和实施方案的时候，我们发现不少企业管理人更愿意探讨一些更为宏观的"电子商务"（e-Business）方面的话题，有人甚至认为CRM就是"电子商务"。在这篇文章里，我们来看看电子商务和CRM之间的联系和区别。信息技术的发展使批量定制成为可能网络的出现和迅速普及是一项划时代的变革，许多人把它对人类社会产生的冲击，与19世纪蒸汽机的出现相提并论。但是网络究竟能够如何改变我们的生活呢？对这个问题的简略的回答是：网络将使社会经济模式的核心流程从批量生产（massproction）转变为批量定制（mass）。所谓批量生产，就是广泛运用流水线、细化分工和现代管理形成社会化大生产的制造能力。卓别林在他的黑白喜剧片《摩登时代》里形像地表现了流水线如何把每一个人的活动都变成一道工序，每一道工序又如何进行高频重复以达到大批量生产的目的。今天，无论是机械自动化程度还是流水线的灵活性都大大提高了，那种把工人当成"机械手"的不人道的运作方式已经普遍改善，但是社会化大生产的核心流程并没有变。如果去上海大众、首都钢铁厂或海尔这些大型制造企业参观一下，就不难发现，这些企业仍然要以产品型号分成流水线进行组织加工。批量生产让人们摆脱了分散的手工作坊的操作，进入了"机器时代"，细化分工形成了规模效应，大大提高了生产效率，使得"现代社会"的每一个人可以用很低的价格获得生活资料，提高了生活水平。如果没有批量生产，不能想像普通的中产阶级家庭可以拥有汽车、手机、电视、冰箱但是这不是说批量生产是十全十美的，一个重要的缺陷就是它使用户的选择范围减少了，"现代社会"牺牲了丰富的个性色彩，变得单调和重复。一件最合身的衣服应该是定身量做的，但是今天多数人只能选择到街上的成衣店去购买，如果店里没有特别合适你的号码，或者如果你要求上衣是8号，裤子是4号的，成衣店可能不愿意卖给你，因为这可能形成库存积压，积压的库存最后不得不倾价促销，这意味着利润的减少，所以有时厂家会选择得罪少部分的用户，以保持批量生产、批量销售带来的规模效应。这对消费者来说，如果你的要求不同于"大部分"人的平均水准，就无法得到最适合的产品与服务，而完全等同于"平均"水平的消费者并不存在，也就是说，每个人都多多少少地为"社会化大生产"做出了牺牲。例如，你的左右脚不一样大，那么就必须要让买来的新鞋"磨合"一段时间，除此之外，别无他法。为了让用户更为满意，同时保持批量生产带来的低成本和高效率，长期以来人们进行了多种尝试，包括进行市场细分，不断吸收用户反馈，设计可调整流水线和运用自动控制技术等等，但是到今天为止，这些努力都没有达到惊人的成效。原因是每个用户都太特殊了，要让产品做到"完全合适你"，"为你定制"，用户和企业之间必须有不间断的迅速的"一对一"的信息交换，在网络没有出现之前，这只能是科幻小说。但是现在，网络提供了一种低成本、快速的信息交换渠道，批量定制正在变为可能。比如说过去购买CD，也许你要为了中意的一支歌曲，而买下整张CD，因为你和CD厂商之间无法及时进行信息交换，他在制作CD的时候只能提供这一种组合选择。而网络上的mp3就没有这个问题，每支mp3都是单曲，你可以在一个庞大的歌曲库里选择你最喜欢的歌曲，进行跨歌手、跨类别的组合，组合顺序也可以自行决定，你设定的mp3歌曲集就是"为你定制"的。IBM也推出了可以直接在网上下载定制CD的技术工具。这种"批量定制"并没有牺牲批量生产的低成本和高效率，而节省了刻印不受欢迎的单曲而花费的社会成本。这种"批量定制"还不仅仅是在制造方面，从设计到组装到运输到付款到维修，每一个环节都存在为用户"量身定做"的需求。什么样的组织结构，什么样的商业流程，什么样的数据处理平台可以同时为大量的用户细致地完成各环节的"量身定做"？这就是"电子商务"要解决的。CRM只是电子商务的子集当我们谈到电子商务的时候，不仅仅是指网页的设计或网上商城的模式，所有可以促进从"批量生产"转变为"批量定制"的手段都可以容纳到"电子商务"的范围中。数字化信息存储和交换、无线通信、信息家电、Internet这些以比特为载体加速了信息流通的商业行为都是电子商务。除非社会的各个方面都达到了信息的安全迅速无缝流动，并且在物流和实物传输方面配合得上，否则"新经济"就谈不上已经成型。因此，可以说，电子商务是一个非常大的概念，CRM在其中只是一个子集。CRM不能"包治百病"。同时我也认为，任何宣称某种软件可以让传统企业甩掉包袱，马上进入"信息时代"的说法都是极不负责任的。CRM可能是企业进行转变的最好突破口，它的效力初步证明了加快流动的信息可以有效地降低成本，为企业新增价值。但是CRM不是包罗万象的"电子商务"，它有一个适用范围。这个范围就是涉及市场营销、销售、维修、电话服务、交互式网络联系和售后服务这几个方面的客户信息集成。也就是说只要涉及到企业和客户之间的信息交换，就应该运用到CRM。但是超出这个范围的，比如设计、研发、物流管理和财务管理等等，不能完全由CRM来解决。CRM在国外的发展已有至少十几年的历史背景。大约十多年前，自动销售系统SFA（SalesForceAutomation）和电话计算机集成CTI（ComputerTelephonyIntegration）开始为国外企业广泛采用。自动销售系统可以帮助管理销售定额，计算销售人员的提成，预测利润，协调销售人员的活动；电话与计算机的集成可以为客户提供800电话服务，通过自动菜单选择和交互式语音反馈让用户很快地与专业电话服务人员通话，记录交谈数据。除此以外，为维修和售后服务设定的SSC也初具规模。近年来，网上订购成为热点，这又要求企业能够提供网上即时报价和网上交流环境。在这样的情况下，许多企业发现，分散的客户信息很大程度上阻碍了为客户提供整体的服务。比如说，一个用户在网络上填了定单，输入了他的基本信息，当他打电话要求查询定单的时候，电话销售人员需要再次询问他的住址、电话等等；当某个销售人员约他观看样品的时候，也许并不知道他已经在网络上订购了产品。发生这种不协调的原因在于销售人员查询的SFA和电话服务人员依赖的CTI服务器以及网络后台的数据库是互不相关的，同一个客户的资料被分别存储在不同的信息系统中，当然也就造成了各部门的分头行动。CRM在这样的背景下作为整体解决方案融合客户信息，并被证明可以有效地提高公司的整体运营效率。当用户需求成为商业流程的中心的时候，许多公司发现"传统"的企业运营方式在很多地方产生了不协调。CRM的实施给企业带来了很多冲击。随着CRM的迅速发展，许多公司发现当用户需求成为商业流程的中心的时候，"传统"的企业运营方式在很多地方产生了不协调。这些不协调妨碍了一个整合的CRM系统发挥出完整的效力。因为CRM直接从"客户接触点"开始为企业管理换了一种思维方式，它也往往成为"传统"企业走向"电子商务"的第一次尝试。在这种尝试中，企业开始感受到不同寻常的冲击。第一个冲击是来自营销方面的。过去用户只能被动地听取介绍。通过大众媒体进行的广告促销如果能够树立起独特的产品形像，就有可能成为最热门的商品。企业不必考虑每个客户的专门需要，只要能保持在电视和报纸上经常有曝光就可以树立品牌形像。中国企业家们很熟悉这样的故事，在创业初期，一个小伙子用尽他的全部财产在《计算机世界》上连发了30天的整版广告，从此拿到了大量的订单，度过了创业最艰辛的阶段。但是，将来，这样的广告战还会如此有效吗？当你的竞争对手也开始大打广告的时候，当消费者看见广告就换台的时候，广告是否还能起回天之力？网络上的消费者受不受广告的影响？要让他们决定购买，厂家需要提供多少信息？宝洁公司，这个在市场营销方面始终走在前列的先锋，也正在积极开展网上促销。它收购了一个本来由志愿者组成的非赢利性网站，这个网站主要是帮助年轻夫妇解答婴幼儿保健问题的。它采用会员制，通过会员注册之后，它自动识别你最关心的是哪个年龄段的幼儿哺育，你可以向其他会员询问问题，也可以浏览它推荐的产品，比如哪种奶粉最适合缺铁的儿童，哪种婴儿尿布最适合夜间使用。在这些产品介绍中，宝洁公司可以有效地有针对性地提供产品信息，而不像在电视上那样必须用极短的时间树立品牌；用户对产品有了更具体的要求，如果能很好地回答这些问题，宝洁就可以获得又一个忠实用户。如果具备合适的信息系统平台，进行这样"一对一"营销所花的费用并不高，因为它是用户拉动性的，也就是说，当用户开始提问的时候，他已经是一个潜在消费者了，家里没有小孩的单身者或退休夫妇可能根本就不会注册这个网站。而大众营销是无针对性的，它统一地在晚上7:30向许多观众播出，对其中90%的观众来说，可能完全是信息浪费，可是这些浪费最后都要记在营销费用中，最终由消费者来承担。因此，可以说，用户在"新经济"的时代将要求更有针对性的有效的信息传递，能够做到这一点的商家才能赢得未来的市场。第二个冲击是来自竞争对手的。美国东北航空公司曾经是一家规模颇大的航空企业，拥有不少条航线和飞机的固定资产。但是在80年代不得不宣布倒闭。它的倒闭不是因为服务质量或别的原因，而是因为当其他航空公司纷纷采用计算机信息系统让全国各地的旅游代理商可以实时查询、订票和更改航班的时候，东北航空公司没有这么做。很快他们就发现在价格和服务方面他们无法与其他航空公司竞争。别的公司可以及时向客户提供折扣，或在更改航班的时候通知客户，保持每次飞行的客满率，而他们仍然要用昂贵的长途电话方式人工运作。等他们决定投资订票系统的时候为时已晚，最后不得不以倒闭告终。今天运行得很好的企业实际上也面临着这样的战略选择，当那些目前热衷于电子游戏和网上交友的十七八岁青少年成长为消费主体的时候，他们是否会对不提供网上订购的商家不屑一顾？他们获得信息的渠道天然地包括了网络、无线通信和数码影像。要适应这样的消费者，要在竞争中保持优势，投资信息系统常常并不是"锦上添花"，而是维持企业能否生存的必需手段。第三个冲击是来自科技的。日新月异的科技手段经常让企业目不暇接。要跟踪评估就更为困难。每一家软件提供商都强调自己的产品如何有效和重要，到底应该如何取舍，如何在信息系统中融合现存的企业优势？如何评价对信息系统的投资是否有预期的回报？这些常常让没有技术背景的企业管理人不知所措，而要让通晓技术的IT人员也通晓企业管理战略有时也不容易。企业投资常常在战略和手段的不协调上落入无回报的陷井。这时咨询公司往往能够以客观、公正和大量的行业信息帮助企业设定目标，选型和进行配套的组织机构改革，让科技手段真正发挥出作用。还有一个冲击是来自企业内部的。无论是像Amazon这样的新兴网络企业，还是像沃尔玛这样努力进行网络化改造的传统企业，网上客户的要求并不仅仅是信息交换，最后仍然要落实在产品和服务上，这就要求企业流程要能够在制造、运输、售后服务等各方面与加速流通的用户信息相匹配。通过互联网和电话与企业进行交流的用户往往更没有耐性，他们要求电子邮件能够立刻回复，订单可以随时查询，更新修改都要能够及时办到。企业的内部组织管理能否跟上这些大大提高了的用户预期呢？了解CRM的"内行"开始谈论前端解决方案（Front-Office）和后端解决方案（Back-Office）的接口问题，物流管理的重新调整也正在成为关注热点。与汉化软件相比，汉化先进的管理思想可能更为重要。如果不能及时地把管理经验本土化，不能调整信息技术为企业文化带来的冲击，仅仅跟风性地"上系统"、"上软件"并不是一个好主意。中国独特的情况会让CRM带给企业更多的冲击，我们的企业还有更多的"课"要补中国的CRM同样也会给企业带来多方面的冲击。而且，中国企业还有着独特的背景。比如说，自动销售系统在中国并没有普及，即使较大规模的企业在销售管理上也仅凭"口说笔记"，一个核心销售人员的跳槽就可以大大改变公司的收入预测，每个销售人员可以给出多少折扣则漏洞颇多，有的销售人员私下与客户分享回扣公司都茫然不知，这首先表现了企业内部管理的混乱和随意性；有的企业脱胎于过去的"计划经济"，连市场营销、公共关系、细分市场都是新的名词，如何在客户数据中分析购买习惯，如何针对不同的客户进行不同的营销策略企业没有积累经验；中国企业中真正运用了CTI而不仅仅是电话交换系统的呼叫中心也寥寥可数；网上商城则尚在萌芽阶段。可以说，中国企业在谈到CRM的时候是跨越了国外十几年的发展过程的。要在手工操作的基础上一步达到多渠道和客户进行友好持续交流的目的，非常有挑战性。比如说不少企业现在都在开发自己的B2B或B2C网站，但是一旦网站建立，才发现后台管理，比如没有ERP系统是个大问题，这要求连续投资才能真正见效；不过，这种飞跃也能让企业少走不少弯路，尤其适合在一开始就进行CRM整体设计，下一步的多系统兼容和接口问题会比国外企业易于解决。同时，中国企业20年来都是在快速的发展变化中成长，有着自上而下的很强的推动力来追赶先进，吸收领先技术和管理经验，在组织内部进行改组会比国外企业少一些阻力，这也是本地化的长处之一。CRM虽然仅仅是"电子商务"的一个子集，但是它把客户放在了核心位置，这是符合"新经济"的"批量定制"的特点的。通过实施CRM，企业必须补上过去拉下的"功课"--它要求企业更了解现存和潜在客户，要求企业能够准确及时地判断竞争对手的行为，要求企业能够追赶得上日新月异的信息技术，尤其要求企业的内部管理能够适应这些变化。如果一个企业可以很好地吸收CRM理念，会看到在利润、客户忠诚度和客户满意度等多方面的提高，对未来的整体性的"电子商务时代"的来临也就更有准备。当我们不仅仅是谈宏观的"新经济"影响，而着眼于具体的企业流程转变的时候，我们也就向"新经济"更靠近了一步。

SLF=SEAL FEE,铅封费。CRM=客户池如果还有疑问欢迎询问我们欧高国际货运代理。

当我们谈到电子商务的时候，不仅仅是指网页的设计或网上商城的模式，所有可以促进从"批量生产"转变为"批量定制"的手段都可以容纳到"电子商务"的范围中，CRM在其中只是一个子集。 在与内地企业洽谈CRM（客户关系管理）的策略和实施方案的时候，我们发现不少企业管理人更愿意探讨一些更为宏观的"电子商务"（e-Business）方面的话题，有人甚至认为CRM就是"电子商务"。在这篇文章里，我们来看看电子商务和CRM之间的联系和区别。 信息技术的发展使批量定制成为可能 网络的出现和迅速普及是一项划时代的变革，许多人把它对人类社会产生的冲击，与19世纪蒸汽机的出现相提并论。但是网络究竟能够如何改变我们的生活呢？对这个问题的简略的回答是：网络将使社会经济模式的核心流程从批量生产（mass proction）转变为批量定制（mass ）。所谓批量生产，就是广泛运用流水线、细化分工和现代管理形成社会化大生产的制造能力。卓别林在他的黑白喜剧片《摩登时代》里形像地表现了流水线如何把每一个人的活动都变成一道工序，每一道工序又如何进行高频重复以达到大批量生产的目的。 今天，无论是机械自动化程度还是流水线的灵活性都大大提高了，那种把工人当成"机械手"的不人道的运作方式已经普遍改善，但是社会化大生产的核心流程并没有变。如果去上海大众、首都钢铁厂或海尔这些大型制造企业参观一下，就不难发现，这些企业仍然要以产品型号分成流水线进行组织加工。批量生产让人们摆脱了分散的手工作坊的操作，进入了"机器时代"，细化分工形成了规模效应，大大提高了生产效率，使得"现代社会"的每一个人可以用很低的价格获得生活资料，提高了生活水平。如果没有批量生产，不能想像普通的中产阶级家庭可以拥有汽车、手机、电视、冰箱但是这不是说批量生产是十全十美的，一个重要的缺陷就是它使用户的选择范围减少了，"现代社会"牺牲了丰富的个性色彩，变得单调和重复。一件最合身的衣服应该是定身量做的，但是今天多数人只能选择到街上的成衣店去购买，如果店里没有特别合适你的号码，或者如果你要求上衣是8号，裤子是4号的，成衣店可能不愿意卖给你，因为这可能形成库存积压，积压的库存最后不得不倾价促销，这意味着利润的减少，所以有时厂家会选择得罪少部分的用户，以保持批量生产、批量销售带来的规模效应。这对消费者来说，如果你的要求不同于"大部分"人的平均水准，就无法得到最适合的产品与服务，而完全等同于"平均"水平的消费者并不存在，也就是说，每个人都多多少少地为"社会化大生产"做出了牺牲。例如，你的左右脚不一样大，那么就必须要让买来的新鞋"磨合"一段时间，除此之外，别无他法。 为了让用户更为满意，同时保持批量生产带来的低成本和高效率，长期以来人们进行了多种尝试，包括进行市场细分，不断吸收用户反馈，设计可调整流水线和运用自动控制技术等等，但是到今天为止，这些努力都没有达到惊人的成效。原因是每个用户都太特殊了，要让产品做到"完全合适你"，"为你定制"，用户和企业之间必须有不间断的迅速的"一对一"的信息交换，在网络没有出现之前，这只能是科幻小说。但是现在，网络提供了一种低成本、快速的信息交换渠道，批量定制正在变为可能。比如说过去购买CD，也许你要为了中意的一支歌曲，而买下整张CD，因为你和CD厂商之间无法及时进行信息交换，他在制作CD的时候只能提供这一种组合选择。而网络上的mp3就没有这个问题，每支mp3都是单曲，你可以在一个庞大的歌曲库里选择你最喜欢的歌曲，进行跨歌手、跨类别的组合，组合顺序也可以自行决定，你设定的mp3歌曲集就是"为你定制"的。IBM也推出了可以直接在网上下载定制CD的技术工具。这种"批量定制"并没有牺牲批量生产的低成本和高效率，而节省了刻印不受欢迎的单曲而花费的社会成本。 这种"批量定制"还不仅仅是在制造方面，从设计到组装到运输到付款到维修，每一个环节都存在为用户"量身定做"的需求。什么样的组织结构，什么样的商业流程，什么样的数据处理平台可以同时为大量的用户细致地完成各环节的"量身定做"？这就是"电子商务"要解决的。 CRM只是电子商务的子集 当我们谈到电子商务的时候，不仅仅是指网页的设计或网上商城的模式，所有可以促进从"批量生产"转变为"批量定制"的手段都可以容纳到"电子商务"的范围中。数字化信息存储和交换、无线通信、信息家电、Internet这些以比特为载体加速了信息流通的商业行为都是电子商务。除非社会的各个方面都达到了信息的安全迅速无缝流动，并且在物流和实物传输方面配合得上，否则"新经济"就谈不上已经成型。因此，可以说，电子商务是一个非常大的概念，CRM在其中只是一个子集。 CRM不能"包治百病"。同时我也认为，任何宣称某种软件可以让传统企业甩掉包袱，马上进入"信息时代"的说法都是极不负责任的。CRM可能是企业进行转变的最好突破口，它的效力初步证明了加快流动的信息可以有效地降低成本，为企业新增价值。但是CRM不是包罗万象的"电子商务"，它有一个适用范围。这个范围就是涉及市场营销、销售、维修、电话服务、交互式网络联系和售后服务这几个方面的客户信息集成。也就是说只要涉及到企业和客户之间的信息交换，就应该运用到CRM。但是超出这个范围的，比如设计、研发、物流管理和财务管理等等，不能完全由CRM来解决。 CRM在国外的发展已有至少十几年的历史背景。大约十多年前，自动销售系统SFA（Sales Force Automation）和电话计算机集成CTI（Computer Telephony Integration）开始为国外企业广泛采用。自动销售系统可以帮助管理销售定额，计算销售人员的提成，预测利润，协调销售人员的活动；电话与计算机的集成可以为客户提供800电话服务，通过自动菜单选择和交互式语音反馈让用户很快地与专业电话服务人员通话，记录交谈数据。除此以外，为维修和售后服务设定的SSC也初具规模。近年来，网上订购成为热点，这又要求企业能够提供网上即时报价和网上交流环境。在这样的情况下，许多企业发现，分散的客户信息很大程度上阻碍了为客户提供整体的服务。比如说，一个用户在网络上填了定单，输入了他的基本信息，当他打电话要求查询定单的时候，电话销售人员需要再次询问他的住址、电话等等；当某个销售人员约他观看样品的时候，也许并不知道他已经在网络上订购了产品。发生这种不协调的原因在于销售人员查询的SFA和电话服务人员依赖的CTI服务器以及网络后台的数据库是互不相关的，同一个客户的资料被分别存储在不同的信息系统中，当然也就造成了各部门的分头行动。CRM在这样的背景下作为整体解决方案融合客户信息，并被证明可以有效地提高公司的整体运营效率。 当用户需求成为商业流程的中心的时候，许多公司发现"传统"的企业运营方式在很多地方产生了不协调。CRM的实施给企业带来了很多冲击。 随着CRM的迅速发展，许多公司发现当用户需求成为商业流程的中心的时候，"传统"的企业运营方式在很多地方产生了不协调。这些不协调妨碍了一个整合的CRM系统发挥出完整的效力。因为CRM直接从"客户接触点"开始为企业管理换了一种思维方式，它也往往成为"传统"企业走向"电子商务"的第一次尝试。在这种尝试中，企业开始感受到不同寻常的冲击。 第一个冲击是来自营销方面的。过去用户只能被动地听取介绍。通过大众媒体进行的广告促销如果能够树立起独特的产品形像，就有可能成为最热门的商品。企业不必考虑每个客户的专门需要，只要能保持在电视和报纸上经常有曝光就可以树立品牌形像。中国企业家们很熟悉这样的故事，在创业初期，一个小伙子用尽他的全部财产在《计算机世界》上连发了30天的整版广告，从此拿到了大量的订单，度过了创业最艰辛的阶段。但是，将来，这样的广告战还会如此有效吗？当你的竞争对手也开始大打广告的时候，当消费者看见广告就换台的时候，广告是否还能起回天之力？网络上的消费者受不受广告的影响？要让他们决定购买，厂家需要提供多少信息？ 宝洁公司，这个在市场营销方面始终走在前列的先锋，也正在积极开展网上促销。它收购了一个本来由志愿者组成的非赢利性网站，这个网站主要是帮助年轻夫妇解答婴幼儿保健问题的。它采用会员制，通过会员注册之后，它自动识别你最关心的是哪个年龄段的幼儿哺育，你可以向其他会员询问问题，也可以浏览它推荐的产品，比如哪种奶粉最适合缺铁的儿童，哪种婴儿尿布最适合夜间使用。在这些产品介绍中，宝洁公司可以有效地有针对性地提供产品信息，而不像在电视上那样必须用极短的时间树立品牌；用户对产品有了更具体的要求，如果能很好地回答这些问题，宝洁就可以获得又一个忠实用户。如果具备合适的信息系统平台，进行这样"一对一"营销所花的费用并不高，因为它是用户拉动性的，也就是说，当用户开始提问的时候，他已经是一个潜在消费者了，家里没有小孩的单身者或退休夫妇可能根本就不会注册这个网站。而大众营销是无针对性的，它统一地在晚上7:30向许多观众播出，对其中90%的观众来说，可能完全是信息浪费，可是这些浪费最后都要记在营销费用中，最终由消费者来承担。因此，可以说，用户在"新经济"的时代将要求更有针对性的有效的信息传递，能够做到这一点的商家才能赢得未来的市场。 第二个冲击是来自竞争对手的。美国东北航空公司曾经是一家规模颇大的航空企业，拥有不少条航线和飞机的固定资产。但是在80年代不得不宣布倒闭。它的倒闭不是因为服务质量或别的原因，而是因为当其他航空公司纷纷采用计算机信息系统让全国各地的旅游代理商可以实时查询、订票和更改航班的时候，东北航空公司没有这么做。很快他们就发现在价格和服务方面他们无法与其他航空公司竞争。别的公司可以及时向客户提供折扣，或在更改航班的时候通知客户，保持每次飞行的客满率，而他们仍然要用昂贵的长途电话方式人工运作。等他们决定投资订票系统的时候为时已晚，最后不得不以倒闭告终。今天运行得很好的企业实际上也面临着这样的战略选择，当那些目前热衷于电子游戏和网上交友的十七八岁青少年成长为消费主体的时候，他们是否会对不提供网上订购的商家不屑一顾？他们获得信息的渠道天然地包括了网络、无线通信和数码影像。要适应这样的消费者，要在竞争中保持优势，投资信息系统常常并不是"锦上添花"，而是维持企业能否生存的必需手段。 第三个冲击是来自科技的。日新月异的科技手段经常让企业目不暇接。要跟踪评估就更为困难。每一家软件提供商都强调自己的产品如何有效和重要，到底应该如何取舍，如何在信息系统中融合现存的企业优势？如何评价对信息系统的投资是否有预期的回报？这些常常让没有技术背景的企业管理人不知所措，而要让通晓技术的IT人员也通晓企业管理战略有时也不容易。企业投资常常在战略和手段的不协调上落入无回报的陷井。这时咨询公司往往能够以客观、公正和大量的行业信息帮助企业设定目标，选型和进行配套的组织机构改革，让科技手段真正发挥出作用。 还有一个冲击是来自企业内部的。无论是像Amazon这样的新兴网络企业，还是像沃尔玛这样努力进行网络化改造的传统企业，网上客户的要求并不仅仅是信息交换，最后仍然要落实在产品和服务上，这就要求企业流程要能够在制造、运输、售后服务等各方面与加速流通的用户信息相匹配。通过互联网和电话与企业进行交流的用户往往更没有耐性，他们要求电子邮件能够立刻回复，订单可以随时查询，更新修改都要能够及时办到。企业的内部组织管理能否跟上这些大大提高了的用户预期呢？了解CRM的"内行"开始谈论前端解决方案（Front-Office）和后端解决方案（Back-Office）的接口问题，物流管理的重新调整也正在成为关注热点。与汉化软件相比，汉化先进的管理思想可能更为重要。如果不能及时地把管理经验本土化，不能调整信息技术为企业文化带来的冲击，仅仅跟风性地"上系统"、"上软件"并不是一个好主意。 中国独特的情况会让CRM带给企业更多的冲击，我们的企业还有更多的"课"要补 中国的CRM同样也会给企业带来多方面的冲击。而且，中国企业还有着独特的背景。比如说，自动销售系统在中国并没有普及，即使较大规模的企业在销售管理上也仅凭"口说笔记"，一个核心销售人员的跳槽就可以大大改变公司的收入预测，每个销售人员可以给出多少折扣则漏洞颇多，有的销售人员私下与客户分享回扣公司都茫然不知，这首先表现了企业内部管理的混乱和随意性；有的企业脱胎于过去的"计划经济"，连市场营销、公共关系、细分市场都是新的名词，如何在客户数据中分析购买习惯，如何针对不同的客户进行不同的营销策略企业没有积累经验；中国企业中真正运用了CTI而不仅仅是电话交换系统的呼叫中心也寥寥可数；网上商城则尚在萌芽阶段。可以说，中国企业在谈到CRM的时候是跨越了国外十几年的发展过程的。要在手工操作的基础上一步达到多渠道和客户进行友好持续交流的目的，非常有挑战性。比如说不少企业现在都在开发自己的B2B或B2C网站，但是一旦网站建立，才发现后台管理，比如没有ERP系统是个大问题，这要求连续投资才能真正见效；不过，这种飞跃也能让企业少走不少弯路，尤其适合在一开始就进行CRM整体设计，下一步的多系统兼容和接口问题会比国外企业易于解决。同时，中国企业20年来都是在快速的发展变化中成长，有着自上而下的很强的推动力来追赶先进，吸收领先技术和管理经验，在组织内部进行改组会比国外企业少一些阻力，这也是本地化的长处之一。 CRM虽然仅仅是"电子商务"的一个子集，但是它把客户放在了核心位置，这是符合"新经济"的"批量定制"的特点的。通过实施CRM，企业必须补上过去拉下的"功课"--它要求企业更了解现存和潜在客户，要求企业能够准确及时地判断竞争对手的行为，要求企业能够追赶得上日新月异的信息技术，尤其要求企业的内部管理能够适应这些变化。如果一个企业可以很好地吸收CRM理念，会看到在利润、客户忠诚度和客户满意度等多方面的提高，对未来的整体性的"电子商务时代"的来临也就更有准备。当我们不仅仅是谈宏观的"新经济"影响，而着眼于具体的企业流程转变的时候，我们也就向"新经济"更靠近了一步。

国产永久免费的CRM系统主要有以下几款：* 简信CRM：提供在线免费使用，不限制人数，提供客户管理模块和销售分析模块。* 小黄豆CRM：一款开源免费的CRM系统，能满足中小型企业的基本需求。* Hubspot：提供免费版本，包含联系人。* 销售易：国产主流CRM软件供应商，其免费版提供基本功能。* 悟空CRM开源版：提供免费版本，具有客户管理、销售管理、邮件营销等功能。* 必牛CRM：提供免费版本，适用于中小企业。* 智赢云CRM：提供免费版本，支持客户管理、销售管理、营销自动化等功能。* 简道云：提供免费版本，适用于小型企业。* 超客CRM。* 聚客云CRM。* 洛阳名医CRM。* 红圈通CRM。* 微伴助手。此外，纷享销客、Zoho CRM、Streak、SuiteCRM和ClickUp等也是国产永久免费的CRM系统，它们提供了多种功能，包括客户管理、销售管理、营销自动化等，满足了中小企业的基本需求。您可以根据自己的需求选择一款最适合自己的系统。请注意，虽然这些系统承诺永久免费，但在使用过程中可能会有一些限制，如数据量限制、功能缺失等。因此，如果您需要全面的CRM功能和大量的数据存储空间，可能需要考虑付费版本的系统。

国产永久免费的CRM系统包括以下这些：* 简信CRM：提供在线免费使用，不限制人数，提供客户管理模块和销售分析模块。* 小黄豆CRM：一款开源免费的CRM系统，能满足中小型企业的基本需求。* Hubspot：提供免费版本，包含联系人。* 销售易：国产主流CRM软件供应商，其免费版提供基本功能。* 悟空CRM开源版：提供免费版本，具有客户管理、销售管理、邮件营销等功能。* 必牛CRM：提供免费版本，适用于中小企业。* 智赢云CRM：提供免费版本，支持客户管理、销售管理、营销自动化等功能。* 简道云：提供免费版本，适用于小型企业。此外，还有纷享销客、Zoho CRM、Streak、SuiteCRM和ClickUp等。这些系统都提供了多种功能，包括客户管理、销售管理和营销自动化等，满足了中小企业的基本需求。

国产永久免费的CRM系统有以下几款：* **简信CRM。**提供在线免费使用，不限制人数，提供客户管理模块和销售分析模块。* **小黄豆CRM。**一款开源免费的CRM系统，能满足中小型企业的基本需求。* **Hubspot。**提供免费版本，包含联系人、交易管理、任务和日历功能、电子邮件跟踪和报告分析等基本功能。* **销售易。**国产主流CRM软件供应商，其免费版提供基本功能。* **悟空CRM开源版。**提供免费版本，具有客户管理、销售管理、邮件营销等功能。* **必牛CRM。**提供免费版本，适用于中小企业。* **智赢云CRM。**提供免费版本，支持客户管理、销售管理、营销自动化等功能。* **简道云。**提供免费版本，适用于小型企业。此外，还有纷享销客、Zoho CRM、Streak、SuiteCRM和ClickUp等。请注意，这些信息可能不完整，建议直接访问相应的官方网站以获取最新的信息。

国产永久免费的CRM系统有以下几款：* **简信CRM。**提供在线免费使用，不限制人数，提供客户管理模块和销售分析模块。* **小黄豆CRM。**一款开源免费的CRM系统，能满足中小型企业的基本需求。* **Hubspot。**提供免费版本，包含联系人和交易管理、任务和日历功能、电子邮件跟踪和报告分析等基本功能。* **销售易。**国产主流CRM软件供应商，其免费版提供基本功能。* **悟空CRM开源版。**提供免费版本，具有客户管理、销售管理、邮件营销等功能。* **必牛CRM。**提供免费版本，适用于中小企业。* **智赢云CRM。**提供免费版本，支持客户管理、销售管理、营销自动化等功能。* **简道云。**提供免费版本，适用于小型企业。此外，还有纷享销客、Zoho CRM、Streak、SuiteCRM和ClickUp等。请注意，这些信息可能不完整，建议直接访问相应的官方网站以获取最新的信息。

国产永久免费的CRM系统有以下几款：* **简信CRM。**提供在线免费使用，不限制人数，提供客户管理模块和销售分析模块。* **小黄豆CRM。**一款开源免费的CRM系统，能满足中小型企业的基本需求。* **Hubspot。**提供免费版本，包含联系人、交易管理、任务和日历功能、电子邮件跟踪和报告分析等基本功能。* **销售易。**国产主流CRM软件供应商，其免费版提供基本功能。* **悟空CRM开源版。**提供免费版本，具有客户管理、销售管理、邮件营销等功能。* **必牛CRM。**提供免费版本，适用于中小企业。* **智赢云CRM。**提供免费版本，支持客户管理、销售管理、营销自动化等功能。* **简道云。**提供免费版本，适用于小型企业。此外，还有纷享销客、Zoho CRM、Streak、SuiteCRM和ClickUp等。请注意，这些信息可能不完整，建议直接访问相应的官方网站以获取最新的信息。

ZG是铸造件。ZG一般用于大面积构件、大批量生产处理比较方便，如变速箱壳体、大型齿轮等。当然一般情况都能替代。热处理不能少。

ZG20CrM是一种低合金热强铸钢。GBT14408中的ZGD270-480

以实际经验给你介绍一下，旨在通俗易懂JIT 是即时生产或实时生产CAD 是计算机辅助设计 这个比较好理解，就是使用计算机软件，帮助设计如图片，图像，工程图等，Photoshop .autucad 等都是这类软件。ERP 是企业资源计划系统 就是将生产原材料，生产计划，流程，设置好，优化好。减少浪费。CRM 客户关系管理SCM 供应链管理CIMS 计算机集成制造

你好！其基本功能是：一、网讯兆通呼叫中心，是专业化的CRM和呼叫中心系统，可以为客户提供完善的客户关系管理方案。它融合计算机技术和电话交换技术，涉及IVR（交互式语音）、ACD（自动呼叫分配系统）、录音、报表、CRM客户关系管理等多个子系统。完整结合了CRM和呼叫中心，拥有全部自主知识产权，并能提供从咨询、设计到软件开发及维护全方位的360度服务，在用户群中得到了广泛的好评。二、网讯兆通呼叫中心CRM常用功能介绍：1、完善的客户关系管理2、点击外呼功能3、来电弹屏4、自动报工号5、电话排队管理（TWM）6、用户信息支持Excel表格形式批量导入7、方便的客户资料查看及管理8、电话录音9、通话备注录入10、自动语音应答11、可以自定义设置客户资料字段的显示名称12、知识资料库管理13、扩容方便灵活14、完善的权限管理，业务轻松转移和分配15、多方电话会议16、分机远程部署（VOIP）

1、呼叫中心CRM系统可以理解为电话销售的客户管理系统，指通过电话推销产品和宣传公司业务，并对客户信息进行相应的管理记录。2、呼叫中心CRM系统的基本功能：管理客户信息3、呼叫中心CRM系统的原理：按照客户的分类情况有效地组织企业资源，培养以客户为中心地经营行为以及实施以客户为中心地业务流程，并以此为手段来提高企业赢利能力、利润以及顾客满意度。4、呼叫中心CRM系统的特点（1）首先，人们可以清楚理解到电话销售主要是通过电话进行的，而不是通过面谈，此为电话销售人员与其他销售人员最大的不同。与他相对用的就是行销人员，行销人员主要靠面访客户以获取订单。（2）其次，人们重点强调的电话销售过程其实就是通过电话与客户建立信任关系的过程。任何生意的基础靠的就是双方建立起来的相互信任，人们经常会讲，他只与了解的、喜欢的和信任的人做生意，因此信任就是电话销售的基础。（3）最后还有一个重要概念：客户需求。客户的需求有两种：个人需求和商业需求，这就要求人们要想在电话中成功地完成销售，不单要求电话销售人员能把握到客户的商业需求，还要能把握到客户的个人需求。了解了客户的需求，还要去满足客户的需求。

15crmo 是板材， 15crmog后面加g代表是管材。材料一样。

15Mo3（15MoG）是DIN17175标准中的钢管，是锅炉和过热器用碳钼钢小口径管，珠光体型热强钢。我国于1995年将其移植到GB5310，定名为15MoG。其化学成分简单，但含有钼，故在保持与碳钢相同的工艺性能的情况下，其热强性能优于碳钢。因其性能良好，价格便宜，得到世界各国的广泛采用。但该钢在高温下长期运行有石墨化倾向，故其使用温度应控制在510℃以下，在冶炼时应限制Al的加入量以控制并延缓其石墨化进程。此钢管主要用于低温过热器和低温再热器，使用壁温温度在510℃以下。其化学成分C0.12-0.20，Si0.10-0.35，Mn0.40-0.80，S≤0.035，P≤0.035，Mo0.25-0.35；正火态强度水平σs≥270-285，σb≥450-600 MPa；塑性δ≥22。以前我厂200MW机组锅炉用钢从20G直接跳到12Cr1MoV，300MW机组锅炉用钢从20G直接跳到15CrMo。20G的使用温度一般到450℃，而12Cr1MoV、15CrMo的使用温度可达 560-580℃。在450-560℃温区，我厂一直使用12Cr1MoV、15CrMo。现在450-560℃温区，若采用15Mo3来代替，可节约大量资金（因其合金元素少，价格便宜）。

业务操作系统。根据查询中国移动公司官网显示，CRM营业厅，也就是营业员的业务操作系统，通信公司营业厅业务人员就是通过营业厅CRM受理的业务，同时CRM营业厅也是提供给客户进行业务受理、营销推广、信息查询的网上自助平台。中国移动通信集团有限公司（英文名称：ChinaMobileCommunicationsGroupCo.，Ltd，简称“中国移动”、“CMCC”或“中国移动通信”、“中移动”）是按照国家电信体制改革的总体部署，于2000年4月20日成立的中央企业。

X53CrMnNiN219（1.4871）内燃机用阀门钢不锈钢，名称：阀门钢材料号：1.4871牌号：X53CrMnNiN219标准：SEW 490X53CrMnNiN219不锈钢，德国标准阀门钢钢号。X53CrMnNiN219对应日本JIS SUH35、中国GB 5Cr21Mn9Ni4N。1.4871特性及应用：1.4871不锈钢，德国标准阀门钢钢号。1.4871化学成分：碳 C：0.48~0.58硅 Si：≤0.25锰 Mn：7.00~10.00磷 P：≤0.050硫 S：0.02~0.06铬 Cr：20.00~22.00镍 Ni：3.25~4.50氮 N：0.38~0.50

一、污染监测一个好的PCR实验室，必须要时刻注意污染的监测，考虑是否受到污染，如有污染，是何原因造成的。通过有效地监测，采取正确的相应措施，防止或消除污染。1、阴性对照：阴性对照是每次PCR实验都必须做的。它包括了标本对照与试剂对照，通过对照确认样本和试剂是否受到感染。2、阳性对照：它是PCR 反应是否成功、产物条带位置及大小是否合乎理论要求的一个重要的参考标志。阳性对照要选择扩增度中等、重复性好、经鉴定是该产物的标本。但阳性对照其对检测或扩增样品污染的可能性很大。因而当某一PCR试剂已经使用稳定，检验人员完全掌握时，在之后的实验中应尽可能免设阳性对照。来减小污染概率。4、重复性试验。二、防止污染的方法1、合理分隔实验室：将样品的处理、配制PCR反应液、PCR循环扩增以及PCR产物的鉴定等步骤进行分区或者分室，尤其要将样本处理和PCR产物的鉴定与其它步骤严格分开。 理想的分区为，标本处理区、PCR反应液制备区、PCR循环扩增区、PCR产物鉴定区。2、PCR试剂要做好预混合分装：所有的PCR试剂都应进行小量分装，PCR反应液应尽可能预先配置好，然后再小量分装，在-20℃下保存，以减少重复加样次数，从而避免污染机会。另外，PCR试剂、PCR反应液应当与样品及PCR产物分开保存，不可放于同一冰盒或冰箱。3、吸样枪污染防护：吸样枪是一个非常容易发生污染的设备。如操作时不慎将样品或模板核酸吸入枪内或粘在枪头上，将会成为一个严重的污染源，因而使用吸样枪时要格外小心，吸样要慢，并尽量一次性完成，忌多次抽吸，避免发生交叉污染或气溶胶污染。4、减少PCR循环次数：以PCR产物达到检测水平为宜。5、防止操作人员污染：使用一次性手套、吸头、小离心管。

X160crmov12-1属于德标合金工具钢，执行标准：DIN EN ISO 4957-2001X160crmov12-1化学成分如下：C(％): 1.55～1.75Si(％): 0.25～0.40Mn(％): 0.20～0.40P(％)≤: 0.030S(％)≤: 0.030Cr(％): 11.0～12.0Mo(％): 0.50～0.70V(％): 0.10～0.50

这个是金属缠绕垫 WD是金属缠绕垫 英文 简称 。450-1.6是通径4500压力1.6 后面2222是缠绕垫的材质代号，2222依次是：2外环304不锈钢，2是304不锈钢钢带，2是柔性石墨填充带，2是304不锈钢内环

这个硬度不高。应该可以吧。

33-38HRC？硬度差这么多。一般材质丝锥几乎不能胜任，高性能钴高速钢（HSS-E）及粉末冶金高速钢可以，个人感觉这个硬度没必要使用硬质合金，有点大材小用。一般螺旋槽丝锥TiCN涂层可加工硬度35HRC以下材料，超过38HRC几乎必须用直槽丝锥来加工，还需看具体是螺纹孔深。 查看原帖>>

因为酵母硒片根本不需要破壁。而且破壁酵母的意思是酵母经过了破壁处理。食物破壁后，营养物质会全部释放，功能也会增强，酵母破壁后发酵能力也会增加。

35CrMnSi钢是低合金超高强度钢，热处理后有好的综合力学性能，高强度，足够的韧性，淬透性，焊接性，加工成型性均较好，但耐蚀性和抗氧化性能低，是低温回火或等温淬火后使用。35CrMnNiSi这个牌号根本就不存在。

SAAS版CRM的优势比较多，主要是上线快，安全可靠，省心省力，且大大降低固定成本。以8Manage SaaS CRM分析一下：提供系统软件托管服务，用户购买 即买即用，完全不用担心任何IT运维及维护，大大降低成本，提高效率。支持PC端，iPad, 手机端，多端一体，手机端功能全面完善，用户通过手机就能完成99%的管理与运营工作。支持二次开发，可根据用户的需求进行客制化，并且是由原设计与开发团队带领客制化。具体功能如下：360°客户视图捕获、存储不同类型的信息按需过滤，用户所看即所需与CRM其它模块互连互通，同步更新提供自定义、多维度的客户分析精准个性化营销电子邮件，移动端，社交端，无限拓宽客户接触点微信，短信，自动推送消息，随时随地与目标客户交流智能分析客户偏好，精准投放营销信息获得更多高质量商机商机公海池，提升商机成功率自动分配最合适的销售代表实时追踪商机跟进情况精准分析商机，提高商机质量销售管理自动化销售流程管理自动化随时随地通过手机跟进业务精准实时的销售漏斗分析商机转化率，科学预测业绩智能产品管理产品信息准确一致，实时更新产品地图，一页看全局产品材料清单管理产品库存管理从客户/销售/运营等分析产品订单执行与交付支持自动创建订单订单审批与流转自动化实时掌控订单执行订单交付与客户满意度回款与绩效管理提供回款计划和记录实时掌握回款情况自动提醒预期催款绩效与实际业务挂钩销售目标与完成率深层分析，明智决策捕获、存储不同类型的信息按需过滤，实时展示用户所需信息客户信息与CRM其它互连互通提供自定义、多维度的客户分析

CRM（CustomerManagement）是客户关系管理简称。它是指企业用CRM来管理与客户之间的关系。CRM的实施目标就是通过全面提升企业业务流程的管理来降低企业成本，通过提供更快速和周到的优质服务来吸引和保持更多的客户。作为一种新型管理机制，CRM极大地改善了企业与客户之间的关系，实施于企业的市场营销、销售、服务与技术支持等与客户相关的领域。SaaS是Software-as-a-Service是软件即服务的简称，它是一种通过Internet提供软件的模式。用户不用再购买软件，而改用向提供商租用基于Web的软件，来管理企业经营活动，且无需对软件进行维护，服务提供商会全权管理和维护软件，软件厂商在向客户提供互联网应用的同时，也提供软件的离线操作和本地数据存储，让用户随时随地都可以使用其定购的软件和服务。saas主要在CRM软件领域应用广泛。SAAS构架的CRM软件是云储存，也就是将公司的资料和信息储存在软件方的服务器上，通过登录网页来进行访问服务器，进而达到随时随地进行公司管理，资料录入、分析和储存的作用。

C/S又称Client/Server或客户/服务器模式。服务器通常采用高性能的PC、工作站或小型机，并采用大型数据库系统，如Oracle、Sybase、Informix或SQLServer。客户端需要安装专用的客户端软件。C/S的优点是能充分发挥客户端PC的处理能力，很多工作可以在客户端处理后再提交给服务器。对应的优点就是客户端响应速度快。缺点主要有以下几个：只适用于局域网。而随着互联网的飞速发展，移动办公和分布式办公越来越普及，这需要我们的系统具有扩展性。这种方式远程访问需要专门的技术，同时要对系统进行专门的设计来处理分布式的数据。客户端需要安装专用的客户端软件。首先涉及到安装的工作量，其次任何一台电脑出问题，如病毒、硬件损坏，都需要进行安装或维护。特别是有很多分部或专卖店的情况，不是工作量的问题，而是路程的问题。还有，系统软件升级时，每一台客户机需要重新安装，其维护和升级成本非常高。对客户端的操作系统一般也会有限制。可能适应于Win98，但不能用于win2000或WindowsXP。或者不适用于微软新的操作系统等等，更不用说Linux、Unix等。Client/Server是建立在局域网的基础上的。Browser/Server是建立在广域网的基础上的.。1．硬件环境不同：C/S一般建立在专用的网络上，小范围里的网络环境，局域网之间再通过专门服务器提供连接和数据交换服务。B/S建立在广域网之上的，不必是专门的网络硬件环境。例如电话上网,，租用设备.，信息管理，有比C/S更强的适应范围，一般只要有操作系统和浏览器就行。2．对安全要求不同：C/S一般面向相对固定的用户群，对信息安全的控制能力很强，一般高度机密的信息系统采用C/S结构适宜，可以通过B/S发布部分可公开信息。B/S建立在广域网之上,对安全的控制能力相对弱，面向是不可知的用户群。3．对程序架构不同：C/S程序可以更加注重流程,，可以对权限多层次校验,，对系统运行速度可以较少考虑。B/S对安全以及访问速度的多重的考虑,，建立在需要更加优化的基础之上，比C/S有更高的要求。B/S结构的程序架构是发展的趋势，从MS的.Net系列的BizTalk2000Exchange2000等，全面支持网络的构件搭建的系统.。SUN和IBM推的JavaBean构件技术等，使B/S更加成熟。4．软件重用不同：C/S程序可以不可避免的整体性考虑，构件的重用性不如在B/S要求下的构件的重用性好。B/S对的多重结构,要求构件相对独立的功能，能够相对较好的重用。5．系统维护不同：系统维护在是软件生存周期中，开销大。重要C/S程序由于整体性,，必须整体考察，处理出现的问题以及系统升级。升级难，可能是再做一个全新的系统。B/S程序由构件组成，方便构件个别的更换，实现系统的无缝升级，系统维护开销减到最小，用户从网上自己下载安装就可以实现升级。6．处理问题不同：C/S程序可以处理用户面固定，并且在相同区域,，安全要求高需求，与操作系统相关，应该都是相同的系统。B/S建立在广域网上，面向不同的用户群，分散地域，这是C/S无法作到的，与操作系统平台关系最小。7．用户接口不同：C/S多是建立的Window平台上，表现方法有限。对程序员普遍要求较高。B/S建立在浏览器上,，有更加丰富和生动的表现方式与用户交流，并且大部分难度减低，减低开发成本。8．信息流不同：C/S程序一般是典型的中央集权的机械式处理，交互性相对低。B/S信息流向可变化，B-B、B-C、B-G等信息流向的变化，更象交易中心。

45#含碳（C）量是0.42~0.50%，Si含量为0.17~0.37%，Mn含量0.50~0.80%，Cr含量<=0.25%，Ni含量<=0.30%。他属于碳钢材质比较硬40Cr42CrMo属于合金钢模具钢

https://www.zhihu.com/video/1578057392717242368由于互联网的快速发展和疫情的影响，企业客户关系管理的在线转型已成为必然趋势。要真正实现高效客户获取和客户资源的精细化管理，离不开scrm客户管理系统，那么如何选择合适的微信营销系统呢？企业在进行客户管理时，往往会遇到客户资源混乱的问题。客户管理混乱意味着客户管理过程中经常出现一些问题。点镜scrm微信营销系统可实现自动分类、自动或手动标签，方便销售跟踪关键客户，根据不同意向、状态、价值等进行客户分类，有效筛选客户。同时，标签也可以实现自动批量管理，标签创建群发SOP，营销活动。这样既能提高销售效率，又能提高销售工作的准确性。不仅如此，使用点镜scrm微信营销系统还可以帮助销售人员更好地了解客户信息，并努力为客户提供良好的服务。通过客户跟进记录，实现客户统一管理，企业微信侧栏客户细节，支持销售聊天客户，输入客户跟进记录；后台可统一查看客户细节和客户跟进记录。朋友圈群发，可将活动信息、产品动态、专业知识等企业内容一键发送到客户微信朋友圈，实现不同客户、不同场景的个性化运营。最重要的是微信营销scrm系统适用于各行各业。例如，对于金融业来说，它可以实现多场景、多渠道客户获取、标准化客户服务和专业服务来赢得信任。营销内容，一键发送客户，快速回答问题，让客户了解金融产品。根据客户标签发送客户感兴趣的内容。牢牢把握客户资源，有效提高销售效率，根据客户特点为客户提供更好的服务，有效提高客户周转率。点镜scrm管理系统以客户为中心的服务模式，提高客户服务和企业运营效率，及时响应和解决客户服务需求，提高客户满意度。实时汇总跟踪计划的实施情况；标准化、可视化的销售过程管理，管理可以实时掌握业务人员的访问和业务进度，规范销售人员的行为，提高业务效率，降低业务成本。

Scrm会员系统是利用朋友圈销售商品和传播商品的一套微商系统。在这样一个不断循环的模式中，可以迅速的发展不计其数的微信分店，在这儿所有的人都是分销商和销售员。那么你知道scrm会员系统具有哪几大优点吗？以众安科技SCRM会员系统为例，众安科技SCRM具有的四大优点优点一、低门槛变成分销商是很简单的，只要你拷贝一个朋友的微店，那么你就是这个产品的分销商了，这儿每一个商品你可以随意地分销，并且可以拿到价值不菲的提成。并且你可以深度挖掘自己朋友圈的每一个人，让他们也成为你的分销商。优点二、商品把控scrm会员系统的分销商，是由供货商统一管理的，无论从价格、货品供应和售后服务方面都可以保证统一，防止出现价格行情混乱的状况，也防止出现仿货次品，针对维护品牌口碑是有很好的基础的。优点三、操作很简单做为店家，只要在scrm会员系统的后台订制好每一层级分销员的佣金比例，那么销售工作结束后，scrm会员系统就会将成交额自动的计算出来。分销商只要申请取现就可以领取自己的提成了。优点四、口碑营销迅速scrm会员系统是给自己的朋友宣传产品的，所以说有好一点的信任感。那样商品顺理成章会形成良好的口碑。因而拥有朋友圈熟人关系的scrm会员系统，可以实现爆炸式增长的口碑传播，可以十分快速的得到大量粉丝。这便是scrm会员之所以盛行商圈的关键原因。

推广、销售到运营管理的全链路闭环服务，在大环境和发展趋势压力下，依然潜心研究产研团队150余人5年多200余次持续迭代，CRM客户管理系统从线索分配、商机触达到客户管理提供全流程精细化运营服务。1、线索管理，3秒自动分配线索进线后秒级分配，智能化线索分配引擎，支持按照渠道、项目、地域等维度设置分配规则，智能优化咨询师资源配比，线索转化情况实时追踪。数据流转规则贴合业务，结合多年销售实践经验，高度适配业务场景需求，公海灵活划分，回收及保护期规则自主配置。2、企业客户管理，标签化管理360°客户视图，标签化管理，360°客户视图，客户信息全面呈现，帮助销售全面了解客户，精准切入。客户标签化管理，按需求自定义字段，对客户进行打标签分组，分层管理，不同方式触达；支持按意向度、商机阶段等维度快速筛选高意向客户，重点跟进，高效转化。线索全生命周期管理，从线索到成交到支付全流程闭环管理，完整呈现线索发展状态，针对性优化签单转化策略，提升线索转化率。全业务场景客户触达，CRM客户管理系统与企业微信打通，客户资料自动同步，全场景触达客户。3、销售管理可视化，智能决策可视化工作报表，按照分配转化明细、回访、预约成单、流水等数据报表分析销售工作情况，精细化线索过程分析和问题回溯，优化销售流程，提升转化率。优秀话术总结学习，沉淀优秀话术，自动分享，持续优化销售工作。团队管理，实时更新销售团队与个人业绩，支持小组PK与流水英雄榜，激发团队良性竞争。4、销售管理，防飞单撞单智能语音质检，通话录音100%全检，自定义质检规则，敏感词高亮显示，支持人工抽检复核，消灭质检盲区。会话存档，敏感词质检，会话存档，敏感词质检，及时发现过度承诺、飞单等违规行为。朋友圈同步，交易质检，企微朋友圈发布详情实时同步至监控后台随时查看员工收发红包、转账等交易记录，规避违规行为。

企业要想发展壮大，总是在寻找新的出路，所以互联网时代诞生了。与此同时，私域流量池突然火了起来。从关注用户增长的增量，到关注用户质量，私域流量池需要运营。把之前从门前经过的用户请到家里，而且希望他们没事就来做客。打造企业自己的专属客户资产，其本质就是圈住用户。如今，随着市场的不断发展，通过私域流量运营的私有平台，不仅可以以低成本获得客户，还可以通过小众、客户群定位清晰、个性鲜明的私有平台，创造巨大的投资回报。而在私域流量运营过程中，增加客户复购率是极为重要的环节。1.企业微信SCRM管理系统，客户标签自动化。企业做好私域流量的关键在于做好用户运营。首先要做好客户的标签体系，才能了解私域用户的需求。在企业微信强大的标签能力的帮助下，企业可以对客户进行标签操作。可以在沟通过程中给客户贴上合适的标签，也可以通过企业统一设置的标签给客户贴上标签。2.企业微信SCRM管理系统，企业微信朋友圈运营。朋友圈是企业打造人设、促进用户转型的重要场所。一般来说，企业微信的朋友圈可以由管理者统一编辑，一键发送给所有员工。如果员工确认并发送给客户的个人微信朋友圈，客户可以在其个人微信朋友圈中看到带有企业缩写或品牌名称的朋友圈内容。企业微信的品牌认可功能在朋友圈的运营中起着非常重要的作用。有品牌名称的朋友圈可以给客户带来更多的专业感和信任感，相当于为品牌做免费广告。企业微信的后台还可以检查员工是否完成了发送朋友圈的任务，可以有效地监督和管理员工。3.企业微信SCRM管理系统，有价值的内容触达。通过反复接触产品和内容，可以有效地提高用户的购买欲望。在私域流量池中操作客户需要具有高度专业性和高度采用内容的铺垫。在操作过程中，我们不仅需要解决用户的问题，还需要积极接触用户的内容。需要注意的是，这些客户接触到的内容不应盲目推广和介绍与企业相关的内容。应客观、有趣地输出与趋势和趋势相结合的内容。比如服装店可以给出一些穿搭技巧，时尚配色，餐厅可以给出一些营养搭配方案。通过对客户有价值的反复接触，用户可以对企业产生信任感，在有需求的时候可以第一时间想到你，从而产生回购。4.企业微信SCRM管理系统，准确的活动触达。在一般的在线转型时代，企业和客户之间的会议越来越少。如果没有激励用户的活动，你的私域流量池可能很快就会变成一个死水池。当然，过度的活动激励，可能会给用户带来“活动疲劳”。还有很重要的一点是，活动内容需要对私域用户具有一定的针对性，即要做的精准的活动触达。点镜scrm是基于腾讯企业微信官方接口开发的集微信营销与微信管理于一体的企业微信CRM软件系统。点镜scrm是基于企业微信官方端口的营销管理系统，能帮助企业最大化利用企业微信的营销功能，并管控员工在微信上的工作轨迹，彻底杜绝员工飞单、私自收款、私删会话、私删客户、离职带走客户等潜在违规行为，保护企业客资的同时，提升企业营销能力。

随着移动互联网和社会化媒体不断的发展，用户都会希望通过威信、微博、支付宝、电商平台等渠道与企业双向沟通，并且这种互动都是及时性的。传统CRM以销售为导向，是单一的、并且对客户封闭，无法满足客户实时响应的需求，在这个时代，SCRM就显得尤为重要。另外，有了CRM系统的企业，完全没有必要纠结要不要再做SCRM,因为群脉SCRM可以与企业原生的CRM系统打通，保留原先沉淀的客户数据。集成后的SCRM系统，能够全渠道触达客户，构建良好的双向互动机制，提升用户体验，保证用户自发增长。群脉SCRM也是一种全新经营客户理念，不仅仅只是为了营销，而是作为企业运营体系的基础，助力企业从市场，运营，销售，客服，售后服务全方位经营客户。

适合电商行业的scrm软件挺多的，可以试下电商宝scrm，可以同时管理京东，T猫，拼多多，蘑菇街上面好几个店铺，老客户都整合到一起，系统批量自动打标，还提供了很多互动玩法来提高顾客粘性，用了后店铺的流量和销量都提高了很多，老客户回购率非常高！

随着互联网平台矩阵以及社交生态趋于完善，公域平台用户维护与转化成本变得越来越高，此时私域运营已经从最初“公域-私域”转变为侧重用户精细化运营。上海众安集团打造的众安SCRM不断创新升级，加速企业数字化转型。以众安SCRM为例。针对触达难、留客难、内容生产难、转化成本高等问题，众安SCRM基于“MA营销自动化+企微+CDP客户数字中心”的完整应用架构，打造了数字化客户资产赋能技术模型，帮助企业实现“智能素材生成、智能推广、私域沉淀、企微连通销售资源促进交易转化、强大企业数据分析和运营能力赋能数据资产价值、同频客户全生命周期管理、再营销和传播裂变”等不同阶段的营销诉求，可以为不同行业及场景持续输出差异化、全方位的私域客户资产运营解决方案。在企业数字化变革不断深入，私域运营带来新增长的背景下，众安SCRM不仅帮助企业为客户及用户提供更优质的服务体验，更通过“数字+智能”两大引擎，为企业降低营销成本，提升经营效率，提高私域资产价值。未来，上海众安SCRM将继续以客户需求为导向，保持创新，不断带来更加精细化的一站式私域客户资产运营解决方案。

1、引流，构建私域流量池众安科技SCRM助手，具有高效的渠道活码及群组活码引流功能。你可以将个人码、群二维码分别加入到对应活码下，利用公众号、视频号、直播、社交平台等进行曝与轻直播、图文、音频、视频内容工具相结合，把品牌宣传、产品讲解、信息普及等作为内容，连接到欢迎语或聊天侧边栏素材库中，抓住新用户好奇阶段，吸引用户注意力。众安科技SCRM助手的标签管理、用户画像、会话存档、快捷回复、客户群发等功能，赋予企业用户生命全周期运营能力：根据每位客户行为、渠道来源等打标签分组，分配员工跟进，精准、快速服务;全程合规存档员工和客户的沟通记录，方便查询追溯，避免业务风险;沉淀客户的标签信息、意向需求和跟进记录，牢牢掌握客户线索资产;客户、社群针对性管理，用户画像、社群群发，快速掌握私域动态。通过直播、图文、音频、视频内容工具，有效呈现符合品牌特色和文化的内容，帮助企业为用户提供高价值的服务。2、转化，内容即广告用户与企业之间的积极关系必须有一个不信任→理解→认可→相信→崇拜的过程。用内容直接接触用户，产生有效的沟通，潜移默化地传递价值，也是与用户建立信任联系最有效的方式。3、留存，核心用户培养企业每一次的内容传播，都会沉淀下大量的客户行为数据。众安科技SCRM助手可以依据内容打开率、观看时长、活跃度等传播数据，给企业提供运营依据，方便企业根据数据分析，对不同的行为和需求特点的客户，针对性激活。4、裂变，高忠诚度客户背书在这个阶段，企业的每一个内容(直播、图文、音频、视频)都是对自身价值的最好证明，也是持续裂变的最佳基础。持续裂变带来的新客户，在众安科技SCRM助理运营、管理、推广等功能的支持下，不断为企业私域流量池注入新的活力。在内容营销的基础上，企业可以轻松实现拉新-推广-保留-裂变的活力闭环!

众安私域scrm管理系统锁客引流，赋能私域流量。引流获客-销售转化是任何企业的必经之路，但是流量昂贵，精度低是企业面临的难题。直到私域流量诞生⌄长期再利用率大大降低了引流成本，社会关系的沉淀带来了高精度客户的转化率。以众安私域scrm管理系统为例，基于企业微信的官方API接口，以及各企业客户的需求，基于企业微信的一站式用户运营管理平台，开发出更智能的需求。众安私域scrm管理系统怎么玩转私域流量企业微信，给我们提供了一个很好的流量管理平台，但是我们没有办法依靠它的原生功能来解决很多问题。因此，需要通过众安私域scrm管理系统实现

对当下越来越多的企业而言，SCRM更是企业作为作为顾客获取感知价值的一个主要渠道。作者|王修竹出品|产业家2021年，互联网战场向To B全面转移。SaaS是其中的明星方向。根据艾瑞咨询《2019中国企业级SaaS行业研究报告》显示，2020年中国的企业级SaaS市场规模为473.9亿元，预计2021年整体市场规模将达到654.2亿元。“这个市场太火了，几乎没有不看SaaS的产业投资机构。”一位投资人在接受采访时表示。与之对应的是随着产业数字化加速，越来越多的SaaS模式开始涌现，其中不仅有TO B市场的明星CRM、ERP，更有SCRM等众多细分方向。数据显示，仅在过去的几个月内，SCRM就出现多例大额投融资并购，如探马scrm、卫瓴科技、微盛等等企业都向外传递出资本布局的信号。客观来看，如果说基于CRM的SaaS是一个笼统的基于销售布局称谓，那么SCRM则是其中更偏向中小企业的一个销售SaaS模式，相较于前者，后者的准入门槛更低，方法论也更直接有效。“现阶段中小企业不知道怎么进行数字化转型，或者不知道应该在什么时间进行数字化转型，这恰是SCRM企业应该做的。”卫瓴科技CEO杨炯纬告诉产业家。数据化的大背景下，SaaS已然成为产业服务商们必备的发展模式，但聚焦到业务上究竟该如何完成对企业的赋能，又应该怎样寻找到服务对象的最佳数字化落脚点，都是产业服务商必须要考虑的问题。企业管理大师德鲁克曾在他的演讲中说道，“企业一切的绩效和成果，都决定于企业组织之外。”从这个角度来看，在SaaS临近中场的当下，SCRM正在展露出真正的价值。一、资本爆冲：“欢迎来到SCRM时代”有数据统计，在电商领域，中国用了十年时间，超过了电商鼻祖美国。之后，就是不断拉大差距，稳稳占据全球电商一半的市场份额。不过，如今看来，这并不算是故事的结尾，甚至可以算是故事的开始。在C端市场，商家在私域流量的“养鱼”之旅中，逐渐积累了初步的经验和方法。而在B端市场，随着电商等商家对外运营的愈发专业化，SCRM顺利出圈，成为越来越多商家的选择。SCRM的这种明星光环首先被资本定义。尽在2021年，在SCRM这个明星赛道就能看到红杉、高瓴、蓝湖、君联、顺为、软银等资本的同台竞技。其中红杉不仅参与了微盛的战略投资，而且在种子轮投了专注金融领域的SCRM企业沉甸数字，并且还参投了卫瓴科技的天使轮。在探马SCRM的两轮融资中，也更是能多次看到蓝湖，顺为，君联，险峰，软银亚洲等顶级投资机构的身影。同样也是专注SCRM企业服务的尘锋信息也获得了高瓴，元璟，源码，绿洲资本的投注。在最新的SCRM软件排行榜单中，EC、尘锋SCRM、探马SCRM、微盛等SCRM软件赫然在列。EC作为六度人和主营的SCRM工具，曾获得腾讯与用友的战略投资，并且在C+轮融资中也同样获得腾讯的青睐，今年二月EC完成1亿元D1轮融资，D2轮也在快速推进，并开始筹备国内IPO计划。19年成立的尘锋，到目前累计融资规模已超过两亿，并且在今年六月，获得腾讯投资的4500万美金。2020年成立的探马SCRM，在最近的三个月就已经完成了超过2500万美金的融资。或许可以从另一个层面来解读SCRM赛道的融资盛况，即在成为企业完成数字化的军师的同时，SCRM也同样赋予了腾讯更多想象力，这种想象力是基于TO B，更是基于产业互联网。资本爆冲下，也更向外界传递出一个明确的信号：欢迎来到SCRM时代。二、大火背后，SCRM的数字化逻辑在不断涌入的资金背后，一个必须要回答的问题是：SCRM究竟解决了什么问题？从大的视角看，伴随着互联网的成熟，云计算等新技术得到快速发展，为行业的持续发展提供技术支持。企业数字化转型需求愈发强劲，进而驱动从以客户管理为核心的CRM系统开始转向以社交化客户关系管理为核心的SCRM系统，以增加更多双边互动的社交属性。同时，作为核心的获客渠道，微信的态度也愈发明朗。“wetool”被封到微信官方大批量封杀营销个微号，不难看出，固有的通过微信裂变获客的方式已然堵塞，企业如果不想承担风险就必须另寻出路。SCRM应运而生。企业微信的本身功能有限，无法满足企业营销的高要求，很多企业沉淀在个人微信的客户不能被轻易放弃，于是基于企业微信的SCRM工具成为大多数公司的选择。实际上，仅仅是微信官方的动作不足以使SCRM如此火热，数字化转型不可避免的趋势也是加速器，一方面国家对企业数字化转型的大力支持加速了企业数字化的进程，另一方面营销数字化是转型的第一步，而SCRM先天带有数字营销低门槛的基因，这也是企业追捧的重要原因。就比如传统保险行业基于熟人社交开拓市场，受疫情的影响，线下销售进展遇到瓶颈，企业不得不选择线上营销的方式，泰康人寿就是其中一家企业。泰康的做法是利用SCRM，通过公众号、官网等渠道获取用户线索并进一步将线索转化。用户留下资料后，SCRM系统自动将线索分配给销售，引导用户加TA的企业微信，在企业微信中继续转化。并根据用户的标签，给用户发送他感兴趣的内容，进行培育，当用户打开内容时，实时通知对应的销售，提醒跟进。当用户选择保险种类、费率、填写个人资料，生成电子保单，在线支付电子保费，保单生效。用户成单后，销售通过二维码的方式，将用户转给服务人员进行服务，或处理退保、理赔等。值得一提的是，泰康在选择SCRM模块时，重点选择了与强销售性质的数据分析、质检会话存档、优质话术分享、干货输出及客户关系维护，专项进行数字化环节打磨。不过，外部环境的变化只能作为SCRM发展的催化剂，企业意识的转变才是激发SCRM发展的核心动力。不管对TOB企业还是TOC企业而言，客户才是决定企业发展的第一要义。和传统CRM针对客户单项联系的模式相比， SCRM能做到的是基于客户与企业的双向互动。即把与客户的连接贯穿到每一个环节。对当下越来越多的企业而言，SCRM更是企业作为作为顾客获取感知价值的一个主要渠道，唯有进行多次触达和复购，企业才能完成从产品到品牌的阶级跨越。三、SCRM的「长期主义困境」不过，在市场狂热的另一面，一些问题也更在同步衍生。“很多SCRM拼命堆估值，使劲拿融资，这些都是行业泡沫的表现。”杨炯纬告诉我们。除此之外，问题更在行业发展。即SCRM对于很多人来说仍属于新兴领域，一方面，传统的CRM与之有较大不同，另一方面SCRM的策略模型还有待大量案例来完善，不同的行业还需要摸索一套自己的SCRM打法，目前这些都没有一个成熟的模型定义。例如不少SCRM企业的典型用户覆盖教育、保险、医美、企业服务等多个行业，但这些行业并没有非常强的关联性，更多的都是依托通用模型的方向来嵌入企业内部。或者可以说，当下越来越明显的一个SCRM方向的问题是，各家都在拼命追求服务企业的数量，而非质量。如果说这种策略在之前尚可实用，那么在如今各个细分产业赛道都遍布产业服务商的当下，这种策略显然不足以建立自己的护城河。因为从长期来看，中国TO B市场竞争的本质仍然是服务和运维，而非标杆化产品。就比如医美行业与教育行业就是两个完全不同的行业，那么在获客流程上也有很大的区别。受到“黑医美”影响，医美行业一直存在信任危机，因而，消费者的决策周期较长，需要通过品牌建设、 IP 的打造、优质的产品与持续有温度的服务，与消费者建立信任的社交关系，促进购买决策。而教育行业主要通过内容和裂变活动进行获客，通过实物裂变、内容拼团、客户转介绍等五个阶段来完成对客户的沉淀。同时，问题更出现在执行的动作上。对于B TO C的企业来说，使用SCRM就是为了获取更多的客户以及增强与客户之间的互动，进而SCRM企业的落脚点就是尽可能多地打磨营销技能和社群能力。但对于B TO C的企业来说，SCRM虽然打通了企业与消费者之间的沟通渠道，但SCRM企业本身并不具备精细化运营能力，这种弱运营能力不仅会带来对用户和消费者的困扰，更会在某种程度上影响服务企业的品牌形象。同样的问题还有对公域与企业微信二者的打通，即对当下不少SCRM企业而言，是很难界定一个真正有价值线索的标准，最终带来的是“事倍功半”，即适用sales，但并不适用marketing。“SCRM确实在努力解决marketing与sales之间信息不对称的问题，形成了一个以客户为中心的协同组织，但这样一套组织形态和理论，其实到今天来说还是有不少需要完善的地方。”杨炯纬说道。更大的问题还在数据安全。即不管是TOB还是TOC，在使用SCRM软件时，企业会将数据共享给服务商，这是有一定的安全风险的，甚至是法律禁止的，即在《数据安全法》之后，这种互通模式是否还能被允许，以及能做到的最大限度是什么，这些都是未知数。机会有，困难更是不容忽视。对新兴的SCRM赛道而言，之前固有的方法论和数字化模型打法已然完全不适配，它和身置其中的诸多玩家需要找到一条属于自己的独特的升级打怪之路。意大利著名画家莫迪里阿尼在作画时有一个习惯，他的许多人物肖像画都只有一只眼睛。当别人问其是何用意时，他说道，“这是因为我用一只眼睛来观察外面的世界，另一只眼睛来审视自己。”这句话同样适用当下。就现阶段而言，SCRM需要放缓脚步，在发现外界的同时，也更需要为自己锚定一个新的长期道路。

千万不要去，坑人的，我们公司就是用的这个系统，合作之前态度好的跟孙子似的，把钱交了之后，这也不管，那也不管，经常无法打电话，耽搁公司业务不说，解决态度还差得很，合作前和合作后简直判若两人。

聚多客SCRM为客户提供全渠道引流获客能力、全触点运营转化能力、全生命周期客户管理能力、全方位企业风险管控及数据洞察分析能力,助力企业筑建自有私域流量池!百度网友为您回答。具体功能包括:1、引流获客:渠道活码、群活码、门店活码、客户欢迎语、群欢迎语、引流链接、留资表单、大数据获客、地图获客、外呼获客等多渠道获客功能。2、客户管理:线索管理、企微客户管理、客户管理、商机管理等多维度客户管理功能。3、自动营销:人群分组、营销SOP、智能拉群、客户雷达、智能拉群、全员营销、素材库、优惠券、内容导购、商品库、直播多自动营销功能。4、运营管理:会话存档、敏感词管理违规记录、企微成员、流失提醒、目标管理、提成规则、业绩信息、业绩提成等运营管理功能。5、交易管理:合同信息、合同明细、回款记录、回款计划、退款记录、开票申请、产品信息、价目表、价目表明细、商城管理等交易管理功能。6、数据分析:线索态势分析、客户态势分析、成交态势分析、客户跟进看板、销售数据统计、目标完成统计、业务增长统计、线索转化统计、客户转化统计、业务新增统计、成交数据统计、跟进记录统计、外呼统计、客服接听统计全维度数据统计，百度答主为您解答。

在应用scrm微信管理系统时，公司可以从下列一些层面了解众安scrm系统的功能。　　1.全部设计产品以客户为核心。销售人员可以查验与一切客户有关的全部信息，包含手机联系人、价格、合同书、沟通交流纪录、待办事宜、应收账款等。　　2.为了更好地灵活运用“28”标准，使销售人员可以精准地将她们的关键活力锁住在最有价值的客户上，客户关联管理方法系统使销售人员可以依据客户的差异使用价值对客户开展归类和管理方法，并以确定的购置规定为客户标明网络热点，进而使销售人员可以准确无误地锁住最有价值的客户。与此同时，还能够依据客户不能关注的日数对它进行过虑，进而完成客户令人满意的总体目标。　　3、完成营销团队间的信息协同。依据公司战略规划的上下级关系，属下销售人员的客户信息等相关资料会向领导(例如销售主管、老总等)开展共享资源，领导可以即时查询属下销售人员的客户材料，跟进记录等。　　4、提升销售人员的日程安排。众安scrm系统中的日程管理功能可以帮助销售人员提升自身的日程安排，对有关日程事宜可以以弹框、短消息等方法开展提示，避免人为要素的疏忽。与此同时，与客户有关的日程新项目还可以自动生成客户的交流纪录，并可以应用系统日志纪录来编写工作报告等。　　5、市场销售自动化技术。为了更好地提升销售人员的工作效能，减少销售人员的工作强度，客户关联管理方法系统给予了市场销售自动化技术功能，可以将很多反复出现的一系列事情界定为SFA计划方案，并转交给系统全自动实行，进而使销售人员从错综复杂的日常工作中抽身出去，致力于重要客户的跟进。　　6、数据分析。客户关联管理方法系统给予了一些大类、100多种多样统计分析汇报，依据这种表明，可以立即、精确地掌握与业务流程相关的各类数据信息，为恰当的项目管理决策给予科学论证。　　7、库存量、会计、购置等协助功能。很多公司不愿选用好几套不一样的系统来管理方法各种各样事务管理，都期望在同一套手机软件进行全部管理方面。因而，众安scrm微信管理系统可以更好的实现客户信息管理和销售过程管理，也在库存量、会计、购置等领域的强劲功能拓展，使一套手机软件可以有效地达到公司的多种管理方法要求，优良地达到公司的管理要求。

保持更好的内部沟通遵循scrm系统战略有助于在公司内部建立更好的沟通。不同部门之间的客户数据共享可以让你像团队一样工作,优化客户体验。有效管理潜在客户scrm系统可以帮助您管理潜在客户并对其进行分类。实施scrm系统可以方便有效地向员工提供客户相关信息,帮助他们做出正确的决策。有效降低经营成本通过更智能的管理和分析,企业可以整合订单、服务、销售和售后流程;scrm系统大大降低了中小企业的运营成本。

scrm系统价格和很多因素都有关系，假如企业想挑选scrm系统去进行微信营销得话，不用过多考虑价格因素，因为只要选择正规的系统，价钱也不会相距许多，关键依据产品的功能来确定价钱，假如功能较多得话，那样所需的花费可能就会更多，乃至一年需要投入几万元，假如功能较少的话，那样一年很有可能几千块就能解决了，众安科技SCRM系统用起来性价比比较高。

一、运营能力一般市面上常见的SCRM管理系统平台很多，功能其实都差不多，当然每个企业的都有自己的特色，需要专门的团队运营，找到适合自己企业选择SCRM软件的一个重要参考因素。二、自定义程度企业在初步选择SCRM产品时，通常有免费试用的阶段，但对企业来说也只是初步的体验，无法达到深度的应用。所以，一套好的SCRM平台需要具备较高的自定义程度，以解决企业未来在试用过程中遇到的问题，适应不同的应用场景，以其强大的拓展能力，帮助企业迅速解决问题。这也是企业在选择长期合作的SCRM供应商需要考虑的一个关键因素。三、部署方式当前市场上主流的SCRM营销系统的部署方式无非两种，一种是私有云部署，也就是本地部署；另外一种是公有云部署。那么如何区分这两种部署方式呢，简单来说，只要是SaaS模式部署的SCRM会员经营软件都属于公有云的方式，除此就属于私有云方式部署，也就是本地部署。这两种部署方式，各有利弊。可以根据企业自身情况，酌情选择。四、品牌及案例国外起步，国内兴起，SCRM管理软件在国内外的品牌非常多。企业在选择SCRM厂商的同时，也是在选择SCRM营销系统在市场上的成功实施案例以及行业口碑。可以多参考一些行业的成功实施案例，结合SCRM品牌的形象，理智做出选择，选择一家或几家SCRM厂商进行免费试用体验，到时候根据以上原则以及自身的体验感受，做出更准确的判断。SCRM的重心在于更加升级针对社交，并且始终以如何充分发挥每个社交价值为销售的重点。SCRM会员管理系统是一套以客户为中心的管理软件，不仅可以满足企业对信息化数字化转型的需求，还可以提升品牌价值，提高销售，帮助企业成功转型数字化智能化会员管理模式

微信和企业微信scrm的区别首先就是加好友数量的，在用微信做客户运营的应该知道，个人微信的好友上限是5000人，而企业微信的好友上限则是20000人之多，达到数量时还可以申请扩容，可以说企业微信scrm可以添加的好友数量是个人微信的好几倍。其次就是企业微信scrm对客户的营销触点是比个人微信多的。比如普通的个人微信外部展示只有朋友圈，而企业微信的外部名片展示可以提供多个不同的营销联系人，比如公司小程序、公司官网、公司产品介绍、朋友圈，都可以放在我们的外部名片上，也方便客户了解产品。另外，企业微信scrm和微信的主要区别是功能的不同。企业微信既可以处理内部工作，也可以处理外部客户。微信的企业内部OA应用，包括打卡、审批、日报、公告、同事吧等。，现在个人微信里都没有，但更大的区别是客户联系功能。企业微信scrm有两大功能，一是内部办公，二是对外客户联系。而且企业微信对接私域运营工具，可以让企业更全面高效的去管理客户。众安科技SCRM是企业微信官方合作伙伴，专注企业微信生态，企业微信scrm，私域流量开发，百度也有很多相关信息。

1、源码的安全性和质量购买的时候，要注意去选择正规、可靠的scrm源码定制，比如众安科技，这样安全性和scrm质量都更加有保障2、技术支持企业一定要选择能够提供专业服务的开发者，这样会大大节省企业的时间成本。3、需求一定要了解贵公司希望通过SCRM系统解决什么实际业务问题，希望达到什么效果。4、赋能使用SCRM管理系统就是给每个人赋能，可以从多个维度帮助公司的销售人员提升业绩、增加收入、提高效率。5、响应速度好的性能是系统的关键。如果加载一个接口需要很长时间，那是无法忍受的。6、简单性购买前要了解产品是否要单独使用，比如下载app等。考虑到还有一些产品操作繁琐，还需要对用户进行培训，增加了使用成本，建议购买后进行体验。众安科技SCRM是企业微信官方合作伙伴，专注企业微信生态，企业微信scrm，私域流量开发。

　　人们常说一寸时间就是一寸金子，一寸金子很难买到一寸时间。对于一个企业来说，员工的时间是企业投入的资本。如果员工每天都感到困惑，企业将遭受多大的损失。时间的有效利用可以使企业提高“知识就是力量”和“知识可以改变命运”的服务能力。但是，对企业来说，了解和总结成功经验，学习和讨论，让员工从经验中学习知识，制定有效的解决方案，是企业有效发展的源动力。 　　如何使用SCRM客户管理软件高效管理时间? 　　1.使用SCRM客户管理软件可以帮助企业快速分配任务。 　　在营销之中，强大的计算能力可以对过去的营销结果进行多维度分析，形成投入产出比数据，有效地辅助管理者决策。SCRM客户管理软件的突出特点——自动化可以帮助企业节省有限的时间和资源，为企业提供高质量的数据分析。 　　2.在SCRM客户管理软件中，当客户数据重复输入时，可以根据用户自己的设置进行设置，减少繁琐和重复操作，通过自动化流程。 　　3，使办公人员能够节省时间，更高效地完成任务。 　　SCRM管理系统还具有与时间管理直接相关的功能:日历、备忘录、事件安排、活动计划、提示、记事本等。员工可以登录SCRM，查看需要进一步进步的客户或通知。 　　如何利用SCRM客户管理软件管理知识? 　　1.SCRM客户管理软件可以保存每个营销事件的详细历史记录，让企业了解和评估成功经验，供学习和讨论。在社会之上，经验是一位好老师。同样，对于企业来说，原因也不同。企业领导者的成功实践经验可以反映市场趋势、人们的担忧和痛点，以及营销计划何时何地能够达到组织者的期望 　　2.SCRM管理系统可以设置经理和员工访问销售资料的角色权限，市场信息和竞争对手信息。角色理解信息越多，操作的执行就越优化。SCRM客户管理软件允许员工记录成功的营销事件，并通过详细的沟通记录向其他员工提供营销启示。该系统还将提供最前沿的信息知识、销售、营销和技术，使企业不会落后于时代潮流。

SCRM私域会员销售系统哪家好呢？个人还是推荐众安SCRM。为什么越来越多的企业选择众安SCRM系统呢？主要有几点原因：一、高效私域流量管理，整合客户数据，累积客户画像 过去企业利用渠道活码，自动标签，细分到各种特征的线索来源统计，不能统计到精确的客户来源，我们的营销方向将是盲目的。众安SCRM能够使销售从广泛流量中筛选意向线索，并可以根据意向程度设置等级，报备后自动分配待销售转化，这样线索成单后能够准确统计客户来源。通过整合客户数据并经过精确分析，对客户进行准确画像，从而挖掘出客户更多的价值，实现线上线下客户数据的打通和整合。二、深度融合企微，企业自主管控私域流量众安SCRM打通企微，让更多满足社会化场景的功能在企微平台上落地，整合客户资源数据，让企业借助SCRM系统玩转客户私域流量池，建立一个更加智慧、高效的新型营销关系。企微身份认证可以增加客户信赖感，并且可以减少封号风险，员工使用企微添加的客户，离职后可以分配给其他员工， 做很好的妥善继承，保证服务不中断、客户不流失。通过自动加标签可以更加精准的识别客户，通过客户的来源，归属地进行自动分类，迅速测算出营销活动的流量以及收益，企业可以及时止损，把精力投入到产出比更高的渠道中来。三、提升售后服务管理，提高客户体验感，增加私域流量留存众安SCRM系统可以根据产品特性设定回访次数与间隔周期，记录不可逆的回访时间， 让售后人员从混乱中有序解放。通过对客户所在城市、购买产品、分类标签等多维度分类筛选，利用企微对个人微信进行群发图文信息或营销小程序活动信息，达成精准营销。 总的来说，众安SCRM系统通过以上功能能够轻松实现针对客户的个性化营销，企微助力建立新型营销关系，售后服务管理系统有效增加客户留存率，实现销售更大化。

CRM系统中的销售功能是十分强大的，那么作为CRM系统的升级版SCRM系统也是具有这个功能的，那么快消行业SCRM系统如何提升销售效率?SCRM是当今市场上一种非常流行的市场营销管理系统，它不但具备了客户关系管理的大多数功能，而且在社会化领域也表现得非常出色。那么 SCRM系统的营销职能到底如何，能够为公司的销售带来哪些帮助和价值呢?让我们来了解一下吧!首先，目前市场上的 SCRM系统功能参差不齐，并非每一个 SCRM系统都具备传统 CRM的销售功能，因此，今天我将介绍众安SCRM系统的营销特色：1.公域流量众安SCRM，大量的线索导入、线索的自动分发和回收，显示范围灵活、控制、有效的资源配置，提升了企业的信息转换效率。支持创建可选择的部门，设定分配和循环规则，并根据分配规则向雇员或雇员手工获取。多维度管理线索、查询循环次数、大量传送/删除线索、快速清除垃圾信息2.定单管理企业可以利用众安SCRM系统，对公司、部门、个人订单进行管理，设置审核流程，对订单进行统计，及时了解销售情况，提高管理的效率。建立订单管理系统，对公司、部门、个人订单进行管理，设置审核流程，对订单进行统计，及时了解销售情况，提高管理的效率。3.销售机会企业围绕着产品与顾客的商机维持机遇期，商机全期可配置多个过程供选择，企业可依商业需要定制其商机。企业经理可以根据雇员和统计的时间来观察每一阶段的商机转换率，以及从顾客到定单的整个过程。众安scrm，通过企业微信重新定义新一代CRM，集售前、售中、售后全流程一体化客户运营管理平台。深度整合拓客引流、客户/线索管理、聊天合规监管、社群营销推广、智能客户服务等能力，实现对潜客、新客及老客多渠道、多维度数据融合分析，帮助企业打造专属客户运营管理平台，赋能企业多元化营销、智能化服务，提升品牌专业度和影响力。

SCRM是社会化客户关系管理，肯定是需要使用社交工具的，相比个人微信，企业微信的优势更为明显，且具备营销功能，毕竟在个人微信号营销被封的概率也是很大的。同时，企业微信借助SCRM工具，可以实现精细化运营和管理，当然获客、养客效率也更高，销售业绩蹭蹭的增长！对啦，我们公司用的是探马SCRM工具~

scrm私域聚合管理平台的优势是什么？众安科技scrm私域聚合管理平台系统锁客引流，赋能私域流量。引流获客-初心销售转化是任何企业的必经之路，但是流量昂贵，精度低是企业面临的难题。直到私域流量诞生，长期再利用率大大降低了引流成本，社会关系的沉淀带来了高精度客户的转化率。以众安科技私域scrm管理系统为例，基于企业微信的官方API接口，以及各企业客户的需求，基于企业微信的一站式用户运营管理平台，开发出更智能的需求。众安科技私域scrm管理系统怎么玩转私域流量企业微信，给我们提供了一个很好的流量管理平台，但是我们没有办法依靠它的原生功能来解决很多问题。因此，需要通过众安科技私域scrm管理系统实现！

当然是选择适合自己，方便自己的了。

想选一款scrm系统,大神们有哪些比较好的推荐,再一个担心不会使用怎么办...首先明确自己的需求微信在不同行业scrm管理系统的具体需求不同，系统本身也有不同层次的重点。有的注重市场，有的注重现场管理管理，所以在选择中必须明确企业想要通过CRM做什么，这样才能把握重点，准确定位选型。众安scrm管理系统基于企业微信官方端口的营销管理系统，可以帮助企业充分利用微信的营销功能，对于客户对企业、品牌或特定产品和服务的感受，该系统可以帮助企业收集更丰富、更可行的观点。统一推荐使用众安科技的SCRM系统！他在“数据+智能+场景”的营销生态下，将用户精细化运营打通到了企微场景，探索私域流量运营在企微场景下的应用，让营销链路从公域到私域，形成更加完整的营销闭环。高安全性：企业选择众安科技SCRM源码来部署scrm系统，可以把所有的客户数据、交易记录、商品图片等信息资料，保存在自己的服务器上，不需要依赖任何第三方，也不受任何第三方约束。老牌的像纷享销客、销帮帮都是可以的。新锐里面有我们在线SCRM、尘锋也都可以。确定需求我们入手SCRM系统的优先是需要明确企业使用SCRM系统的需求，在企业遇到的问题才能迎刃而解，要把SCRM系统的价值最大化，才能发现所在的价值。企业微信scrm系统哪个比较好用?众安scrm管理系统基于企业微信官方端口的营销管理系统，可以帮助企业充分利用微信的营销功能，对于客户对企业、品牌或特定产品和服务的感受，该系统可以帮助企业收集更丰富、更可行的观点。众安科技SCRM能够说是微信scrm中比拟好的一款软件了，一方面它能防止客户流失；另一方面它能够沉淀客户。了解企业微信scrm系统特点如果用户在微信上花钱，选择系统不应该繁琐。scrm如果管理系统记录客户信息的时间远远超过用户与客户沟通的时间，那么系统就会被怀疑占主导地位。如果你想更好地管理微信上的客户资源或员工微信，可以用众安科技scrm实现管理系统软件。只需众安科技SCRM，可同时拥有企业微信管理软件+crm，公司管理效率更高，自己也可以去百度。有什么管理客户的scrm软件比较好用呢?众安scrm管理系统基于企业微信官方端口的营销管理系统，可以帮助企业充分利用微信的营销功能，对于客户对企业、品牌或特定产品和服务的感受，该系统可以帮助企业收集更丰富、更可行的观点。scrm系统是指“社会化客户关系管理”系统。现在很多这类客户管理软件都已经不错的，可以根据你需求，比较建议使用微盛scrm的。

不同开发公司出品的企微SCRM功能有所不同，本文就众安科技SCRM进行功能讲解。主要分为以下八大功能板块。1、后台监控销售与客户沟通过程后台实时管理，规范员工服务过程。2、智能活码智能活码分配，避免撞单、流失等问题，灵活掌握渠道线索。3、关键词监控智能风控，敏感词触发自动报警，防止员工飞单、私单、吃回扣等行为。4、销售功能聊天系统侧边栏、金牌话术、销售资料自动推荐、会话存档，助力销售快速转化。5、客户资源承接员工离职客户由在职员工自动继承交接，防止员工离职带走重要客户，将客户资源企业化。6、销售数据漏斗统一平台数据管理，全场景业务分析与用户洞察，轻松掌握运营细节，助力业务策略优化。7、企业数据看板打通多平台业务数据，链接公域与私域，客户行为轨迹自动同步，客户生命周期可视化，助企抓住转化契机。8、智能标签体系自动打标签，分层分类管理，多维度勾勒客户画像，锁定高意向用户优先跟进，结合云策自动化营销体系，唤醒新老用户，让营销精准落地，赋能运营增长。

随着公域流量成本不断上升，越来越多的企业开始搭建自己的私域流量池以降低运营成本。在过去，企业往往使用个人微信进行私域运营，然而，个人微信在工作中往往存在着诸多的不便。因此，企业纷纷转向使用企业微信。那么，企业微信与个人微信究竟有什么区别？在了解了个人微信和企业微信的区别之后，我们再来看看和个人微信相比，企业微信在客户管理上的一些优势。1.个人微信受管控较为严格，更容易被封号，而企业微信则更加安全稳定。与此同时，企业微信作为官方平台，可以直接添加个人微信中的好友，便于获客引流。2.企业微信客户联系功能更强，企业微信具备新好友欢迎语和自动分配客户功能，除此之外，企业微信添加好友的人数上限更高，最高可添加两万人。3.企业微信配备了离职员工客户转移和在职员工客户共享功能，让公司的客户资源不流失，并且也不需要客户频繁去加新对接员工，更利于公司的资产保护。4.在企业微信后台，可以看到客户、群聊以及群成员的统计数据，更便于企业进行客户管理。在使用企业微信的同时，搭配探马SCRM系统，可以大幅度提升客户管理效果。1.探马SCRM自带任务宝功能，可以自动生成裂变海报，帮助企业快速引流涨粉，同时探马SCRM的任务宝支持数据可视化，通过对数据的评估分析，高效精准获客。2.探马SCRM的渠道活码功能，支持对应多个员工，打破了传统二维码在时间和添加人数上的限制，更有利于企业大量获客，让用户参与到裂变活动中来。3.探马SCRM的线索管理功能支持线索的自动分配流转，可以在后台设置线索分配规则，提高客户管理效率；同时，探马SCRM支持标签化的运营，让客户自带属性，也在后续的客户运营环节能够准确无误的对客户进行维护和推送消息。4.探马SCRM在高效客户管理的同时，也具备销售质检功能，搭配着企微的会话存档功能可以帮助企业管理进行销售行为上的监控和管理，最大程度的维护了客户关系不受到伤害；搭配电销手机进行使用，也可以有效的规避销售飞单跑单和私下收回扣等不良行为。使用探马SCRM，可以拥有更专业的企业微信运营管理功能，灵活提升企业微信的功能使用。想了解更多关于企业微信和SCRM的问题，欢迎关注探马SCRM微信公众号。

许多企业在使用SCRM系统时，已经考虑到了部署模式的问题，市场上的部署模式可分为两种，一种是SaaS部署，另一种是单独部署。对于在局域网工作或更注重企业内部数据安全的大型企业和政府机构，更适合独立部署模式，可扩展性灵活，可以实现更个性化的服务。因此SCRM的私有化部署是如何实现的?企业SCRM系统私有化部署首先企业要有一套适合自己的SCRM软件，它支持私有化部署而非仅限租赁。其次，企业需要采购一套服务器，存储SCRM软件和数据库。服务器分两类，一类是传统本地服务器，另一类是阿里云、亚马逊云之类的云服务器。如果企业内部没有IT人员运维服务器，建议直接购买阿里云、腾讯云，无需自己维护，不仅不用担心断电、升级等，云服务器对应了独立IP，企业可以外网访问。众安科技SCRM支持云部署(云平台)，也支持私有化部署(旗舰版)。由企业根据实际情况自行选择。私有化部署SCRM，用户可以选择完全部署在企业内网,，仅通过专网来解决跨地域问题，所有的后台数据均只有客户自己看到，企业私密数据的安全性更有保障，适合政府，金融等安全性要求高的单位。内外部和外部网络也可采用独立的部署方式，将核心节点置于集团内部网中，部分节点置于公共网络中，便于没有专线的分公司以及临时出差的员工接入，适合遍布全国的大型企业和跨国企业。对于企业来说，使用私有化部署SCRM需要准备硬件、带宽和网络环境。众安科技SCRM系统不仅可以提供云服务SCRM，还可以提供私有化部署的SCRM系统。如果您需要私有化部署，您可以随时联系我们!

对于销售来说，每日的电话联系其实是一个再正常不过的营销形式，但是随着工信部的严格管理现在想要打电话外呼，如果一次性过多的话就会出现封卡和封号的现象。这个时候SCRM系统就开始现象它的功能和作用了！作为一个客户关系管理维护的系统，不光是外呼系统方面可以满足日常销售中的工作！同时众安科技SCRM系统还可以根据实际的情况将每条销售划分成不同类型的标签，这对于销售而言不仅仅是提高自身效率的同时，对于最后的转化其实也是有非常大的影响的！那众安科技SCRM最主要的功能有哪些呢？1.呼叫形式：拨打电话的形式是有三种的，分别是手拨、点拨、自动外呼。　　手拨：可以自己复制粘贴或者输入号码拨打　　点拨：可以直接将电话数据导入到系统，点击拨打，切换拨打　　自动外呼：则是创建外呼任务，直接一键拨打。2.通话录音：这个功能可以将销售与客户的对话进行录音，除了可以监控销售话术是否存在问题的同时，也可以在后面对于客户的需求进行详细的分析，从而促成转化！3.数据可视化：针对销售来说，最主要就是能精准地知道每天都需要干什么做哪些内容，而数据可视化就恰恰解决了当前的问题，针对数据可以哪些做的不是特别理想的部分都是可以弥补的！4.黑名单系统：因为是跟三大运营商合作的关系，所以您有些是实名投诉的黑名单池，就可以最大程度地减少被客户实名投诉所造成的影响。5.员工离职继承：因为众安科技SCRM是账户的形式进入的，所以针对不必担心客户突然而然因为销售人员的离职而带走许多企业的客户。　　所以综上所述，众安科技SCRM系统既可以为我们的销售去赋能，同时也能解决我们销售后端的一些细枝末节的东西，有效的保护企业资产的安全。

推荐使用众安科技的SCRM系统！他在“数据+智能+场景”的营销生态下，将用户精细化运营打通到了企微场景，探索私域流量运营在企微场景下的应用，让营销链路从公域到私域，形成更加完整的营销闭环。而且人家有很多金融类的客户已经在使用这个系统，技术能力和成熟度上领先别家很多。

一般情况下的话，我觉得企业微信的这个系统的话，应该就是主要分为这个系统的两头，一个是比较极端一些a，一个是极端的b，所以说我觉得像这两款现在都是非常高的

快鲸SCRM快鲸企业SCRM主打提供私域流量管理系统、全流程智能销售管理应用、探马SCRM。1、快鲸SCRM快鲸企业SCRM主打提供私域流量管理系统，给企微提供高效触达客户、提升转化留存复购率，实现拓客裂变等。其深度客户管理，挖掘客户价值，洞察客户行为，高效跟进客户，实现持续可复制的业绩增长深受企业青睐。2、尘锋SCRM尘锋SCRM是一款打通了企业引流、转化、运营的全流程智能销售管理应用。根据集团企业客户的实际需求，量身定制个性化解决方案，研发个性化功能，满足大型企业数字化转型。3、探马SCRM探马SCRM则是帮助企业提升员工效率的利器。探马SCRM能让订单转化更容易，管理更高效为企业提供从社交获客，到跟进转化，留存的全流程解决方案，对于大多数企业而言十分高效方便。

传统CRM是企业的客户关系管理系统（Customer Relationship Management ），存放的主要是客户相对静态的数据，主要价值是围绕交易的相关业务数据管理。CRM有利于进行业务记录和客户管理，避免出现争抢客户的混乱，还支持权限因人而异，通过信息化方式进行上下级客户管理对接，有效帮助销售团队将工作规范化和流程化，提升内部的协作效率。不过，尽管销售漏斗、智能报表等众多强大功能有利于销售进行分析决策、促成交易，但传统CRM操作复杂繁琐，学习成本过高，而且很多用户反映其无法有效挖掘和利用销售线索，销售漏斗功能与真实业务流程有些脱节，难以增加企业销售收入和提高客户留存率。当前，私域经济乘风起，社交及短视频商业生态加速发展成沃土，在提升客户转化率和粘性上起到了极大作用，扩充中国社交流量与私域营销的需求不断扩大。在此背景下，SCRM（Social CRM）因社交化优势受到越来越多商家的重视和青睐。微盛将其定义为：利用社交网络的服务、技术和思维来帮助企业、品牌全渠道经营客户。

　　客户关系管理是企业的长期发展目标，尤其是一些销售型企业。与客户的关系决定了企业的可持续发展。SCRM是一种新型的客户关系管理系统，它的作用就是为企业发掘潜在客户、管理企业内部、管理客户关系等等。接下来我们一起看看SCRM系统是如何进行客户关系管理的?SCRM是如何管理客户关系的?我相信你对SCRM系统并不陌生，它是以客户为中心，通过技术手段，将客户管理与企业服务重新组合起来，从而更好地服务于客户。SCRM的出现，提升了企业的工作效率，又一次强化了销售团队的管理，给企业带来了更大的效益。客户是SCRM系统中最重要的因素。你知道SCRM系统是如何管理企业客户的吗?一起来看看吧。 　　1、通过SCRM系统与客户建立联系 　　SCRM系统的存在是为了企业维护客户。SCRM系统将产品和企业服务销售给潜在客户，通过销售过程将潜在客户转化为正式客户。SCRM系统通过对客户的筛选、分析，判断哪些客户是有意向客户，然后把这些客户分配给销售员，通过SCRM系统，能够很好的进行线索培育。 　　2、通过SCRM系统维系客户关系 　　企业要想长远发展，就必须留住客户。企业可以通过SCRM系统定期维护新老客户，定期回访客户，询问产品的使用感，是否需要售后服务，让客户觉得自己受到重视，维护客户关系也能给企业带来更多的好处。SCRM系统也可以识别出单个有价值的客户，SCRM系统通过后台的数据来分析客户的偏好和需求，通过定制服务来提高客户满意度，从而留住顾客。 　　3、SCRM系统修复客户关系 　　许多时候，企业对于客户的问题无法及时答复，客户的问题无法得到及时解决，这种情况很容易造成客户流失。SCRM系统记录了所有客户的信息，可以及时向企业反馈客户的需求，企业也可以及时了解客户的情况，反馈和解决问题。这种快速响应是SCRM系统的优势，对客户关系管理非常重要。总而言之，SCRM系统是维持客户关系的最重要工具，它的出现，不仅可以强化企业的管理，提高企业的销售率，而且可以及时发现销售中存在的问题。企业间的竞争，归根结底是客户资源的竞争，谁掌握了客户资源，谁就掌握了市场核心竞争力，企业要想留住客户，必须做好客户关系管理，全心全意为客户服务。

一般是基于社交能力的客户关系管理系统，现在国内的SCRM厂商还是蛮多的，功能也各有不同，目前来说市场上都是不错的，包括微盛啊等等。

以下将从多个维度分析SCRM和CRM的差异，并且指出SCRM在提升转化上的优势。在客户管理的理念上CRM与SCRM已经产生了巨大的差别。虽然从概念上看，SCRM仅仅比CRM多出了一个社交属性，但SCRM强调的不再是对于客户单方面的管理，而是与客户建立沟通和联系，更好的服务客户。企业利用多元化的社交媒体，发展更多途径维系客户关系；通过深入挖掘客户的社交价值，对客户进行分类和精准营销服务，帮助他们进行决策。同时，SCRM也使得客户与企业之间的关系也发生了转变，客户不仅仅是一个为企业贡献销量的消费者，更是一个企业的战略合作者，口碑传播者。从客户数据的收集角度CRM系统通过收集客户基本信息以及购买行为（如加车、关注、下单、二次购买等），为客户建立用户画像并进行分组，而SCRM系统着重打通社交网络，基于社交平台完成客户信息数据搜集，再进行清洗和整理，整合不同平台的账号关系，掌握客户动态的行为轨迹，让老客户的画像更加完整。从企业与客户的互动形式上CRM系统大多通过邮件、短信、电话或是微信公众号与客户进行单向的营销推广，而SCRM除了可以实现上述功能外，还可以通过多种多样的社交媒体，搭建企业与客户互动的场景，建立企业与客户一对一的沟通，进而加深客户与企业之间的信任，提升企业的营销转化率。从使用场景来看CRM是一个管理工具，能够满足企业对于客户进行了解、分组、管理、触达的内部需求；而SCRM更像是一个连接客户与企业的桥梁，将社交媒体与企业内部管理工具结合在一起，通过多种社交渠道与客户建立连接，让CRM工具变成连接客户并且留存客户的手段。总体来说，SCRM以客户服务为中心的服务理念，能够更好的维系客户与企业的关系，相比于CRM单一的客户管理和消息触达，SCRM能够更好的帮助企业建立企业形象，获得优质客户，并且最终提高营销转化，提升销量。

Scrm系统小的和有用的功能很多，但是从大的方面来看，scrm微信系统主要是有以下三个方面的作用。营销管理：可以记录与客户的所有聊天内容，方便企业监督员工和客户的直接聊天内容，协助员工签署账单߅客户管理方法：统计分析所有企业微信添加客户统一管理方法，可通过一些层次分类客户，也可通过后台操作客户信息内容一般用于客户整体统计分析，方便企业查询、写作等行为。例如，企业管理人员可以看到哪个员工添加了这个客户，标签是什么，进入什么组，相当于企业下所有客户的详细管理看板。群管理：智能系统企业微社区管理，提高社区营销效率。其功能包括群管理、消息群发、群发、群发sop，微信群质量检验，自动添加微信群等服务。众安SCRM，一站式私域客户营销管理平台，新一代SCRM系统，集销售全流程一体化，营销、拉新、复购全搞定。

众安科技私域scrm管理系统可以全程跟踪客户行为轨迹。众安科技私域scrm管理系统帮助企业更好地实现私域精细营销，提高客户转化率！客户的每一种行为都是有根据的。只要通过众安科技私域scrm管理系统跟踪整个过程⌄就能找到背后的原因，更好地优化营销活动，提高客户转化率。将内容引擎的材料销售给客户后，如果客户打开查看材料，销售可以在企业微信众安科技私域scrm管理系统上进行查看相应的互动记录。根据互动轨迹，销售人员可以快速了解客户是否查看发送的信息，通过经常查看时间，了解客户是否对信息感兴趣，做到准确跟进。

能够帮助企业解决获客难、营销难、转化难和管理难等一系列痛点，在行业内算是领先企业。收费标准的话目前应该没有统一的，还是要看企业需求的，阶梯段定价的。

如何杜绝员工飞单、走私单？如何避免员工离职带走客户？——点镜scrm企业微信管理系统点击这里可观看视频讲解——【点镜视频观看】做好微信营销的第一步应该是清楚了解你的粉丝，了解他们的喜好和习惯，微信scrm系统帮你一站式解决所有问题。内容追踪方案了解粉丝阅读偏好，提升内容营销效率微信图文消息推送的打开率持续走低，2017年底已跌破2.5%，在信息爆炸的时代唯有提供个性化的内容才会获得粉丝持续的关注。我们能够定制基于微信公众号和小程序的内容追踪方案，采用订阅的方式帮助你了解粉丝的阅读偏好，记录粉丝的阅读内容，提升整体内容的打开率和分享率。电商整合方案获取电商数据，实现精准促销微信scrm的重要作用是评估粉丝的价值，那么电商交易额无疑是粉丝价值中最重要的构成。我们提供定制电商整合方案，帮助品牌获取来自天猫、淘宝、有赞等不同电商平台的交易数据，并根据交易金额和商品名称为粉丝自动打标签，帮助品牌提升转化率和复购率。社交销售方案建立高效可量化的社会化销售体系现在的销售工作很大情况下依赖于社交网络，我们提供基于微信高度定制的社会化销售工具。帮助品牌建立社交化的销售体系，实现让销售人员自主管理粉丝。同时，销售自己可以创建移动化的销售页面，通过个人影响力主动从社交媒体上获得销售线索，并进行后续的跟进。数据打通方案把社交数据写回你自己的数据库微信是中国目前最大的社交平台，基于微信可以获取大量的社交数据，而微信scrm的终极目的一定是和企业通用的scrm打通，为企业通用scrm导入来自微信的数据。我们在帮助企业打通scrm上经验丰富，擅长将清洗后的微信scrm数据回传至通用scrm。对于微信scrm系统，这边推荐使用点镜scrm系统，是基于企业微信官方端口的营销管理系统，能帮助企业最大化利用企业微信的营销功能。管控员工在微信上的工作轨迹彻底杜绝员工飞单、私自收款、私删对话、私删客户、离职带走客户等潜在违规行为，保护企业客资的同时，提升企业营销能力。

1、可以带来和客户进行更高频次更深入的沟通交流；2、可以在客户日常工作中留下身影，强化客户心智；3、可以和客户建立更加信任的关系，构建深度联系；4、可以展现企业品牌的独有魅力，让客户更了解、更信任品牌。

夺冠SCRM是新一代销售转化能力提升工具，专注于提升销售成交转化率和意向线索转出率，致力于让每个销售都能成为销售专家。夺冠SCRM拥有客户管理系统、互动转化系统、智能公文包系统和销售管理系统四大核心能力支持，推动企业业绩规模化增长。夺冠SCRM系统是基于企业微信，为销售型企业打造的智能销售管理系统，因此，更适合于招商加盟、企业服务、软件行业、生产企业、摄影服务、教育行业、家居装修、会展策划和更多销售企业。奥创软件研究院作为企业微信服务商，专注企业微信生态服务，提供基于SaaS服务的奥创客维系统移动销售管理云服务，帮助一线销售提高转化，为售后人员提供更高效、便捷的服务。综上所述，产品各有所长，企业应结合自身实际需求，选择具有满足特定功能的产品为自己的供应商。

企业微信SCRM的功能非常多，但不是说功能多就是好的，关键是适不适用，我认为企业微信SCRM是主要还是围绕销售管理和客户管理两大功能展开，可以推荐你了解这两块做的比较好的厂商，像是探马SCRM等可百度一下就明白了。

区别于传统的营销CRM，SCRM的管理对象更针对消费者，原理在于根据消费者的历史交易数据，进行自动化分析，将消费者进行标签化分组，对不同组别的消费者推送不同的营销内容，从而实现自动化和精细化营销。SCRM优势就在于利用社交数据的挖掘和整合分析，协调企业与用户的交互关系，最终有效实现提升用户活跃度与忠诚度的目标，加强企业和用户的关系。CRM的管理对象是单一的消费者，用户就像只是在交易过程中出钱的“工具人”相比之下，SCRM关注的是用户本身，关注的是用户背后的社交网络价值。感兴趣的可以搜索“C2P工业云”了解更多数字化改造理念。

各自所专注的方向不同，这要根据企业选择而定。

众安scrm管理系统基于企业微信官方端口的营销管理系统，可以帮助企业充分利用微信的营销功能，对于客户对企业、品牌或特定产品和服务的感受，该系统可以帮助企业收集更丰富、更可行的观点。众安科技SCRM能够说是微信scrm中比拟好的一款软件了，一方面它能防止客户流失；另一方面它能够沉淀客户。了解企业微信scrm系统特点如果用户在微信上花钱，选择系统不应该繁琐。scrm如果管理系统记录客户信息的时间远远超过用户与客户沟通的时间，那么系统就会被怀疑占主导地位。如果你想更好地管理微信上的客户资源或员工微信，可以用众安科技scrm实现管理系统软件。只需众安科技SCRM，可同时拥有企业微信管理软件+crm，公司管理效率更高，自己也可以去百度。

传统CRM是“消费者无声的年代”是内部优化工作流程的工具。传统CRM的重点是收集和管理静态的客户资料，如过去的购买信息，联系记录和客户属性信息。传统CRM是企业主导的，属于内向型的，企业注重的如何去管理客户，而非着眼于与客户建立强关系。在传统CRM系统中，每个客户就相当于一条记录，数据是静止的。企业与客户在系统上的互动很少，往往局限于电子邮件和电话的单向沟通。客户与客户之间的互动根本没有。SCRM是顺应市场的发展，秉承“以客户为中心”的新的客户管理系统。随着时代的发展，人们消费水平的提升、消费模式的转变和升级催化了CRM社会化的趋势，市场环境要求营销业务要越来越“以客户为中心”，再加上社交媒体的日益普及，社交软件也渐渐变成获客工具和客服工具，SCRM系统也就应运而生。所以，SCRM也是信息时代企业的一种商业策略，让企业将客户管理聚焦于社交场景，强调消费者的参与和互动。而企业微信的SCRM系统正是这种生态下的最常见的管理系统。过去常常使用的是以电话号码为线索的CRM客户管理系统，但是近年来受到全民微信的影响，微信联系成为比打电话跟方便的沟通方式，越来越多的营销、服务、售后动作依托于微信进行。自企业微信3.0打通与个人微信的连接之后，通过企业微信进行客户管理成为越来越多人的选择。SCRM是CRM的进化版。消费模式的转变和升级催化了CRM社会化的趋势，市场环境要求营销业务要越来越“以客户为中心”，再加上社交媒体的日益普及，社交软件也渐渐变成获客工具和客服工具，SCRM系统也就应运而生。作为信息时代企业的一种商业策略，让企业客户管理这一行为更加聚焦于社交场景，强调消费者的参与和双边互动。在目前，基于企业微信生态下的SCRM系统是行业内最为常见的一种客户关系管理模式。近两年，腾讯官方在推出企业微信的同时，也对微信个人号的推广营销、客户运营管理进行了一系列的整顿举措，个人微信封号严重，且微信存在添加好友人数限制、员工离职带走客户资源、工作手机运营管理成本高等劣势，倒逼企业选择更加高效的CRM系统进行客户流量管理。腾讯官方在企业微信产品的设计上加大开放力度，不断迭代更新，企业微信3.0版本的出现进一步加强了与微信的互联互通，完成了企业微信OA系统转型升级CRM系统的跨越，新增了客户群、客户连接、客户朋友圈等多项功能，直接触达微信12亿用户，帮助企业打造私域流量池，也为基于企业微信的SCRM系统发展打下了基础自企业微信加大开放力度，诸多商业行为在企业微信生态中都被认可，形成了一个较为完善的CRM营销系统，而对于SCRM系统技术开发商来说，要做的就是不断挖掘客户在“S”层面的需求，让更多满足社会化场景的功能在企业微信平台上落地，整合客户资源数据，形成用户“触达获取——沉淀种草——购买转化——留存复购”的正向闭环，让企业借助SCRM系统玩转客户私域流量池，建立一个更加智慧、高效的新型营销关系。基于企业微信的SCRM系统具备灵活的客户分配机制和多样化的营销推广渠道，可通过活码将不同渠道的客户流量统一接入企业微信进行管理；能够整合多触点客户数据，积累用户画像；可对客户进行标签设置，分级管理引导用户逐层转化等。

CRM概念进入中国十几年了，为什么企业一直用不起来？传统CRM的几个作用，一个是客户资料需要手动录入，二是销售离职之后企业不希望客户被销售带走。在考核的压力下销售人员开始用了CRM，但是CRM里的数据却不好，而销售在使用CRM视为累赘且又不得不完成的工作指标。问题的核心在于CRM不能帮助销售获得成功，而成为领导管理销售的工具，这似乎是也是传统CRM用不起来的原因。加推智能CRM将一个公司的名片、宣传册、案例库及各类文件智能化，帮助销售标准化、快速地建立客户关系，进一步研发的文库、海报、短视频系统帮助销售持续传递价值，同时，加推智能CRM提供雷达智能分析功能，通过AI雷达为企业销售智能分析并判断价值实时的传递效果。“以前的销售需要5次上门拜访客户，才能清楚客户的需求，现在销售用雷达功能先了解客户的兴趣所在，上门1次就能解决问题。

首先明确自己的需求微信在不同行业scrm管理系统的具体需求不同，系统本身也有不同层次的重点。有的注重市场，有的注重现场管理管理，所以在选择中必须明确企业想要通过CRM做什么，这样才能把握重点，准确定位选型。众安scrm管理系统基于企业微信官方端口的营销管理系统，可以帮助企业充分利用微信的营销功能，对于客户对企业、品牌或特定产品和服务的感受，该系统可以帮助企业收集更丰富、更可行的观点。统一推荐使用众安科技的SCRM系统！他在“数据+智能+场景”的营销生态下，将用户精细化运营打通到了企微场景，探索私域流量运营在企微场景下的应用，让营销链路从公域到私域，形成更加完整的营销闭环。高安全性：企业选择众安科技SCRM源码来部署scrm系统，可以把所有的客户数据、交易记录、商品图片等信息资料，保存在自己的服务器上，不需要依赖任何第三方，也不受任何第三方约束。老牌的像纷享销客、销帮帮都是可以的。新锐里面有我们在线SCRM、尘锋也都可以。确定需求我们入手SCRM系统的优先是需要明确企业使用SCRM系统的需求，在企业遇到的问题才能迎刃而解，要把SCRM系统的价值最大化，才能发现所在的价值。