为什么要选择企业微信SCRM？有什么好处？

简介 scrm全称：social crm，社会化客户关系管理； crm之父”的paul greenberg写完他的crm经典著作第三版...。

SCRM是基于企业微信的社交化客户管理系统。企业可以借助SCRM可以实现客户管理、销售管理、内容营销、客户服务等一体化的全链路的客户周期运营管理，来提高企业的管理和运营效率。就像很多公司用微盛SCRM整体的工作效率和工作效果都有了大幅度的提升，非常有用，可百度了解更多的

要理解SCRM的定义，必须先理解CRM是什么，CRM是通过系统和技术等方式提高企业环境中与客户的互动，而SCRM即SocialCRM的意思，最大的特点是“社会化”和“双向性”，SCRM提供了一个互相支援及值得信赖的透明商业环境以吸引顾客彼此间的互动，顾客的需求即企业目标，注重企业和业务伙伴与顾客的所有的交互关系，为客户创造新的价值。以EC营客通2015年推出SCRM产品为标志，传统CRM企业正在慢慢朝SCRM的趋势发展

SCRM全称：social crm，社会化客户关系管理。随着社交媒体的出现和发展趋势，越来越多的客户聚集在社交媒体上，企业品牌的客户管理方法也将发生变化。互动模式的转变：传统的企业和客户是一对一的互动联系，但随着社交网络的形成，客户和企业之间的关系是错误的。传统crm功能无法满足新的需求。公司需要倾听客户，与客户沟通。Social crm的两个主要的方面：社会化媒体的营销和社会化企业协作。未来，随着社交化的发展，客户之间、客户与企业之间、企业员工之间都需要实现社交化，可以实现多渠道的无缝协作。SCRM客户社交媒体管理方法机可以让企业随时随地掌握客户的消费兴趣爱好，掌握每一个转型接触点，轻松掌握与当前客户或潜在客户沟通的最佳方式和技能，完成高质量的转型，形成一套以客户为核心，围绕客户扩张、转型、运营、持续增长的私域客户运营解决方案。众安SCRM，一站式私域客户营销管理平台，新一代SCRM系统，集销售全流程一体化，营销、拉新、复购全搞定。

SCRM营销自动化（Sales Customer Relationship Management Marketing Automation System）是两个概念的结合，SCRM和营销自动化。通过SCRM，进行用户留存，行为分析，标签画像；通过营销自动化，对用户进行孵化培育，推进用户转化；两者进行互补，构成营销闭环。它可以帮助企业更好地了解客户行为，通过分析市场、竞争对手和客户需求，制定出有效的营销方案。此外，该系统还能够有效跟踪销售过程中的各个环节，及时发现问题并采取有效措施。SCRM营销自动化是目前企业用来促进企业销售增长的一个工具。通过使用SCRM营销自动化系统，企业可以有效地开展市场活动，提高客户满意度，促进企业长远发展。

SCRM本质上是社交关系管理工具。从目前市场教育的情况来看，SCRM泛指与企业微信绑定，深度链接用户的工具。

SCRM系统是将社交媒体渠道与传统CRM相结合的客户关系管理平台，是对依赖于传统营销渠道的CRM系统的补充，更是在互联网的时代大背景下，社交媒体应用拥有庞大用户基础的形势下，对CRM系统进行的一种适应性的优化升级。SCRM增加了品牌的获客渠道，为品牌和用户进行随时随地乃至随心所欲的互动和交流提供了便利，同时通过社交媒体收集更加全面和实时的客户数据从而提升客户参与、客户服务以及市场洞察。SCRM系统的测量矩阵主要包含以下四个方面：Traffic流量：SCRM可以从社交媒体平台获悉流量和转化率的状况（如PV、点击率、购买率等）。Engagement参与度：SCRM可以测量用户在网站的参与度（如互动状况、评论等）。Level of followers粉丝评级: SCRM可以帮助辨别活跃粉丝以及他们如何与公司的内容互动、对内容的偏好等。Brand mentions品牌提及：SCRM帮助企业统计提及或讨论品牌的粉丝数据，以及这些粉丝对于品牌分享传播的可能性和意愿度。

CRM是客户管理系统，”S“是Social ，那就是社交化客户管理系统了，微信作为国内最大的社交生态基本上可以代表”S“所以一般咱们说SCRM说的就是基于企业微信的客户管理系统。SCRM的功能很强大，拥有管理和营销双重属性，既可以完成客户管理、销售管理等，同时也具有引流获客、内容营销、客户标签、客户运营等功能~当然了现在做SCRM的也比较多，具体的功能要看厂商，市面上功能比较全的像探马SCRM，口碑还可以。

SCRM全称：social crm，社会化客户关系管理;三个S：Social 客户-融合社交、Simple，管理-简单有效、Smart，销售-智慧赋能。易赏网上指出，传统的CRM主要的目的还是销售导向。但现在的竞争已经不允许企业通过吆喝或者告诉别人你要卖什么就可以达成交易的了。买方市场的出现，以及消费市场更新换代的频次加快，企业推出新品的速度也越来越快，甚至有很多产品、服务的消费模式也发生了变化。“长期消费”成为一种趋势。例如汽车售后常年的维修和保养;随着家庭生命周期不断变化，商品房消费需求的不断变化，以及房屋购买后的物业消费;快速消费品(FMCG)也已经不单纯是功能满足，而变成一种文化、符号消费等。SCRM强调的是消费者的参与，通过消费者的参与来维持与消费者长期的关系。交易反而成为附属品，成为结果的一个必然部分。在这样一种情况下，企业与消费者互动的方面，不应简单地停留在企业、品牌及产品信息方面。适当的延展，拔高成为一种必要。

随着互联网的发展，企业逐渐接受了crm的理念，但是很多人都还不清楚crm和scrm的区别在哪，很多人都会将这两个观念弄混，不知道这两个观念真正的区别在哪。下面就来给大家详细讲一下目前备受企业欢迎的scrm微信营销管理系统。scrm即Social CRM，社会化客户关系管理，即将客户管理这个行为更聚焦与社交场景。scrm往往就是基于微信生态圈的客户管理系统。scrm对于企业来说，最主要的功能就是获客引流，高效跟进管理，精细化运营，销售转化提效。通过这些来帮助客户提高成交率。以众安scrm为例，众安scrm微信营销管理系统可以帮助企业进行客户画像，内置多维度标签群，便于企业勾画客户智能画像，精准营销可落地。系统还可以进行自定义标签批量管理，方便销售跟进重点客户，按不同意向、状态、价值等进行客户分类，标签自动批量管理，标签创建。这样销售就可以为企业提供更加精细化的服务，有效提高客户的成交率，促进企业更好的发展。使用众安scrm营销系统还可以进行会话存档，将企业员工与客户的语音、文字、图片等多类型会话内容合规存储，管理员可以查看全部客户列表。客户在职离职继承：在职员工的客户，无需客户同意，可以转移给其他同事；离职员工的客户，无需客户同意，其他同事可以继承。获取销售工作量统计销售的新增客户数，跟进客户数，流失客户等多维度分析，优化员工工作。有了众安scrm微信营销客户管理系统，销售可以更加高效的与客户进行沟通，并且为客户提供更好的服务，提高客户的满意度和成交率，帮助企业树立良好的口碑。

首先你要理解什么是scrm，social+customer+relationship+management，客户关系维护的系统。scrm就是实时对接企业的crm数据库系统，鼓励企业互动增强客户关系，分析客户状态以制定对应的策略。微码邓白氏的scrm解决方案除了上面提到的这些信息之外还可以对接邓白氏的全球数据库来查找更多的用户行为数据来达到更好的效果。

MA（自动化营销）和SCRM（客户关系管理系统）都是营销领域中的概念，它们的区别如下：定义：MA主要是指利用软件和工具自动化执行市场营销任务和流程的过程；而SCRM则是指利用社交媒体和社交技术来管理和维护企业与客户之间的关系。目的：MA的主要目的是提高营销效率和效果，降低成本，加速销售和收入增长；而SCRM的主要目的则是建立和维护与客户之间的互动和信任，以提高客户满意度和忠诚度。工具：MA主要使用的工具包括电子邮件营销软件、CRM、营销自动化平台等；而SCRM主要使用的工具则包括社交媒体管理工具、社交监控软件、在线社区和论坛等。重点：MA的重点在于自动化市场营销过程，提高效率和效果；而SCRM的重点在于通过社交媒体和社交技术建立和维护与客户的互动和关系。总之，MA和SCRM都是企业营销中非常重要的概念和工具，它们各自关注的方向不同，但可以相互结合，共同为企业提高市场竞争力和客户满意度做出贡献。

scrm系统其实是社会客户关系管理，它在私域流量中有着重要的地位

1.crm是客户关系管理系统。CRM的主要含义就是通过对客户详细资料的深入分析，来提高2客户满意程度，从而提高企业的竞争力的一种手段。2.SCRM全称：socialcrm，社会化客户关系管理。3.传统的CRM更多是将客户（消费者）的各种背景资料、消费情况等整理出来，然后通过系统的方式进行持续跟踪，包括进一步消费的记录归档；CRM作为内部应用的部署用来提高内部工作效率、信息管理水平和能力；4.而SCRM作为传统CRM的延伸，更强调消费者的参与和双边互动；消费者不再已单纯的物品（服务）的消费者或产权拥有者静态存在；更多是已品牌的关注者、聆听者、建议者、共同创造者存在；SCRM让用户更加拥有归属感、趣味感和成就感；互动的双边关系，让消费者的需求和想法同品牌的定位的发展紧密结合；品牌和消费者真正融为一体；其中适用于中小型企业的crm客户关系管理系统以武汉群翔crm客户关系管理系统最为杰出，已经成功帮助很多企业转型升级，提供企业核心竞争力。

当前，我国SCRM领域代表企业主要有：EC、腾讯企点、群脉、数云、思为科技、纷享销客、径硕科技、销售易、小满、智子云等等。点击了解产品EC是专为销售打造的成交利器，为成交而生的SCRM系统。其产品连接了微信、QQ、手机、电话、社交广告、小程序、网站、邮箱、短信等社交工具，让企业得以在去中心化的移动社交时代，统一管理客户资源，构建营销一体化的销售体系。目前，EC在教育培训、金融、企业服务、互联网科技、医美等行业成功服务超过了4万家客户，每天有百万级销售人员与营销人员使用EC，产生亿级的客户活动，为企业增加千万条商机，每天有数百万笔交易通过EC产生。好业绩，用EC。ECCRM，腾讯＆用友投资。一款连接电话、微信、QQ、网站等多渠道商机，统一管理客户，实现自动化销售过程，全面提升成交率的社交化CRM系统。深受多家中国企业的共同信赖为教育、金融、招商、互联网、科技、健康等10多个行业提供一站式数字化营销的解决方案。

首先使用SCRM客户管理系统可以帮助企业低成本高效营销，微信营销系统还可以进行裂变营销。微信营销系统可以通过裂变帮助客户增长公众号粉丝引流至企业微信后，群裂变加速客户增长。客户邀请人进群拿奖励，以旧带新实现客户量增长。同时还设置群活动提升活跃度，设置打卡、抽奖、红包多种营销玩法，轻松搞定社群活跃。激励存量客户参与活动，通过活动奖励激发存量客户拉新，实现快速客户裂变。这样销售可以轻松获取大量的客户资源，实现高效拓客。SCRM客户管理系统还有一个重要的特点就是轻松跟进客户资源，轻松查看跟进记录，销售在侧边栏的客户详情中，可对客户进行分类；方便在外部会话中查看相关的内容，并支持一键发送，后台可统一查看客户跟进记录，查看添加这位客户的员工，进行协同跟进。同时拥有互动雷达，销售可以给客户发送可追踪的内容，自动追踪客户浏览行为，形成客户轨迹；捕捉客户多次打开内容的行为，提醒商机。

随着科学技术的不断发展，传统的CRM越来越跟不上时代的步伐，稍不留神就会被冠上“骗子”的帽子。但随之而来的是各大企业也做出了相应的改变，选择使用SCRM会员管理软件来发展拓客。但是市面上的SCRM系统品质参差不齐，选择到不合适的SCRM软件，不仅会让企业蒙受金钱损失，还会更加SCRM会员管理和会员经营的效率，不仅不能拓客，反而可能会给客户造成不可逆的创伤。那么，如何选择一款适合企业的SCRM系统，在选择SCRM软件的时候有什么需要注意的事项呢？

不是牌子。scrm不是一个牌子，而是一个私域管理系统。快鲸企微SCRM私域管理系统。可高效触达客户，提升转化留存复购率，系统拥有渠道活码、群活码裂变，自动打标签、聊天会话存档、客户资源保护等解决方法。快鲸SCRM是合肥快鲸科技有限公司旗下的新一代企业微信SCRM系统，致力于帮助客户实现数字化转型升级。

微盛·CRM帮助企业建立从线索获取到商机转化，从订单录入到转化确认的销售全链路管理的。微盛提供多渠道增加营销触点，降低营销推广成本，通过客户画像、标签体系、会话存档等功能，沉淀用户数据，精准触达目标用户群，通过拉新统计、销售统计、商城统计等多维度数据统计功能的

企业微信功能相对有限，不能帮助我们及时找到意向客户，促进客户转型。所以，很多企业在使用企业微信营销时，会使用一些营销软件来提高运营效果。哪个营销软件好用？企业微信scrm管理系统哪个好用在选择scrm管理系统时，要考虑软件是否符合要求、功能是否齐全、使用是否简单、性价比高等诸多因素。如果也注意这些因素，想选择功能合规的微信营销管理系统scrm管理系统软件，建议您在这里使用众安scrm管理系统。众安scrm管理系统帮助企业运营客户的功能是什么？众安scrm管理系统有哪些功能在使用企业微信营销时，我们可以通过活动主动添加客户微信或引导客户添加我们的企业微信ID，但是通过手机号码添加效率慢，多渠道引流推广，不知道各渠道引流的效果。我们可以通过众安scrm管理系统来解决这些问题。众安scrm管理系统可以统计每个渠道的客户数量，帮助我们了解不同渠道的引流效果。而批量添加好友功能，可以将客户的手机号平均分配给员工，帮助员工简化添加过程，提高添加速度。对于成功添加的客户，点击众安scrm管理系统无需再次手动添加，也可以自动给它们贴上标签和备注。企业微信营销软件-众安scrm管理系统批量添加好友功能然后点客户的精细运营中，众安scrm管理系统它还提供了以下功能：标记群：将标记相同的客户加入同一群聊天操作，方便团队成员之间的沟通，也方便员工制定团队操作计划。企业微信营销软件-众安scrm管理系统标签建群功能客户画像：在侧栏中显示客户标签、观看直播记录和打开文件记录，方便员工快速判断客户的重要性和意向客户，选择相应的话术和跟进方式，为客户提供更好的服务。企业微信营销软件-众安scrm管理系统客户画像功能客户阶段管理：将客户分为不同的阶段。管理员可以设置不同的跟进时间来提醒员工跟进。员工还可以根据客户阶段选择合适的脚本众安scrm管理系统基于企业微信官方端口的营销管理系统，可以帮助企业充分利用微信的营销功能，对于客户对企业、品牌或特定产品和服务的感受，该系统可以帮助企业收集更丰富、更可行的观点。一个良好的客户关系管理系统可以向不同的群体传递这些动态的客户信息，包括客户服务、营销和销售团队，以便更好地利用这些信息。可以帮助企业充分利用微信的营销功能，提高企业的营销能力。

大规模拓客：根据地理坐标及现有顾客资料，广泛发掘潜在顾客的踪迹过去，银行获取客户的渠道多为线下网点拓展、线上宣传、中介等，但因为渠道有限，难以精准地发现有需求的目标客户，再加上处理信息需要投入大量成本，批量获客更是难上加难。众安 SCRM平台一方面可以通过银行现有客户的上下游产业链，通过大数据技术将需求方、供应方、资源方通过大数据技术全线打通，使得银行营销效果从量级和精准度方面脱颖而出。另外，可以根据地理坐标附近的公司，生成公司地图，方便大量地获得潜在客户的信息，从而为银行拓展业务，降低成本，从而使优质客户的价值最大化。智能风控：风控模式的自动识别高潜客，减少信用风险解决了顾客数量的问题，接下来，就是严格控制顾客的品质了。由于小微企业经营状况、信用状况、还款能力等方面的不透明，使得银行对信用风险的预测变得困难，因此，增加人力资本投资来降低不对称的情况，尽管可以取得一些效果，但是很难广泛应用。而众安 SCRM平台，可以根据商业、业务、风险等数据，对高潜力客户进行风控分析，并通过数据分析、专家经验、信用传导等方法，对银行进行风险评估，帮助银行更精准的挖掘优质企业信贷客户，降低银行坏账风险。精准的接触：通过多种途径触达顾客，推动顾客的转变准确的接触对于帮助银行在商业和顾客的“最后一公里”中起着至关重要的作用。利用数据分析，准确地理解顾客的特征和喜好，形成一张标签和一张顾客肖像画，以此来实现对客户的精准定位，从而提高银行的市场营销能力，并通过分析工具，对广告的效果进行精确的跟踪和分析，从而优化战略，让银行在成长过程中，心里有“数”，有“据”。众安科技SCRM通过企业微信重新定义新一代CRM，集售前、售中、售后全流程一体化客户运营管理平台。深度整合拓客引流、客户/线索管理、聊天合规监管、社群营销推广、智能客户服务等能力，实现对潜客、新客及老客多渠道、多维度数据融合分析，帮助企业打造专属客户运营管理平台，赋能企业多元化营销、智能化服务，提升品牌专业度和影响力，百度也有很多相关资料。

SCRM全称为Social Customer Relationship Mangement，也就是社会化的客户关系管理，或是基于社交媒体的客户关系管理。许多企业早已拥有的CRM可以说是它的前身，而SCRM又不仅仅是CRM系统的升级版，是营销观念上的种种改变。换句话说，SCRM是从企业为中心到“用户为中心”的转变。 企业微信也正在成为获客和维护客户的主要工具。与微信相比，企业微信的优势十分明显，第一，企业微信的员工是属于企业的，管理员可以对员工的客户进行分配 ；第二，企业微信具备了多种营销所需的功能，并且还有很多正规的第三方软件可供企业使用，对于营销十分友好。这里推荐探马SCRM，是企业官微合作的服务商，能够帮助企业解决获客难、营销难、转化难和管理难等一系列痛点。

夺冠SCRM是新一代销售转化能力提升工具，专注于提升销售成交转化率和意向线索转出率，致力于让每个销售都能成为销售专家。夺冠SCRM拥有客户管理系统、互动转化系统、智能公文包系统和销售管理系统四大核心能力支持，推动企业业绩规模化增长。夺冠SCRM系统是基于企业微信，为销售型企业打造的智能销售管理系统，因此，更适合于招商加盟、企业服务、软件行业、生产企业、摄影服务、教育行业、家居装修、会展策划和更多销售企业。企推宝是企业微信私域流量运营工具，驱动企业增长，为企业提供一站式解决方案。企推宝产品和服务通过获客、裂变工具及私域运营解决方案，帮助企业低成本、高效率沉淀与运营客户。综上所述，产品各有所长，企业应结合自身实际需求，选择具有满足特定功能的产品为自己的供应商。

1、SCRM能够整合多接触点客户数据，积累用户画像2、SCRM能够深挖客户圈群，进行个性化用户服务3、SCRM能够分级管理客户，引导用户逐层转化总而言之，SCRM是基于微信社交关系链的客户关系管理系统，小名片SCRM巧妙地通过小程序和微信插件，打通了公司销售和客户之间的连接关系，自动记录了客户拜访、跟进、名片转发、销售情况，业务情况一目了然，员工离职一键交接，客户资源不再流失，企业管理更加轻松。

SCRM英文是Social CRM，即社会化的客户关系管理系统，相较于传统的SCRM，加入了社会化营销等功能，SCRM的四大流程是识别客户、吸引客户、留存客户、转介绍客户，记得在SCRM中国那个网站上有篇文章做过详细解读：简单解读SCRM运转的四大流程及其重要意义。

传统的CRM是将了解用户需求作为实现企业目标的手段之一，着重于让用户直接消费以达成销售目的。CRM的管理对象只是单一的消费者，用户在交易过程中更像是一个只会掏钱的“工具人”。而SCRM就更以用户本身为核心，侧重的是用户背后的社交网络价值，它能根据用户的交易数据和画像进行自动化分析，并贴上具体社会化标签，从而在今后能推送更精准的营销内容，实现营销的自动化和精细化。换言之，SCRM相较于传统CRM，是顺应现代人际交流方式的一次工具升级。

CRM(CustomerManagement)即客户关系管理，对企业经营来说是一种策略，以客户为中心指导企业全方位的运营管理，借助信息技术为手段，对业务功能进行重新规划设计，并对工作流程进行梳理重组，提高客户的满意度，打造企业更强的营运能力和成长空间。CRM的核心价值在于帮助企业赢得收益与未来，主要体现在以下五个方面：一、降低企业成本①销售成本CRM系统可以建立、查询客户线索。通过CRM系统可以很容易的得到推进销售所需的关键信息。这不但能够节约销售人员宝贵的时间和公司的销售成本，而且明显有助于提高企业的业绩。②运营成本CRM系统只需要简单的点几个按钮，您就可以调出营销报告或创建持续显示的统计图，在其中您可以实时跟踪一段时间内营销指标的变化，这可以帮助您建立一个良性的营销反馈循环。③办公成本CRM系统为企业提供日常办公所需的功能，使得企业高效办公，降低了办公成本，提高工作效率。二、提高企业经济效益CRM系统能够通过对客户信息的管理，帮助企业分析提高收益的渠道与方式，提高企业已有的信息、资源、技术、市场等的利用率。CRM系统还能通过关收集、分析的通讯、采购与互动信息加深企业对客户的了解，以实现企业增强客户满意度，提升竞争优势，打造更多的忠诚客户的价值。同时CRM客户关系管理系统将销售、库存、客服、退货等综合起来管理，降低了经营成本，提高企业的经济效益。三、实现企业数据共享信息共享也是企业CRM系统的价值所在。CRM系统为企业建立了一个完整的客户信息共享数据库，实现企业中从上之下的整体的信息共享。CRM系统为普通的业务人员也提供了便捷有效的客户信息查询功能，通过对客户数据信息的分析，帮助员工做出正确的决策;同时，CRM系统能够即时反馈客户需求信息，方便业务人员与销售主管快速作出响应，满足客户需求，巩固、改善、提升与客户的关系与亲密度，这对于整个企业以及整个团队的销售的提升有着巨大的价值。四、提高客户回购率任何企业的发展都离不开客户的支持，那么同样，客户也需要企业更好的服务才能达成长期的合作。CRM系统让销售员合理安排自己的时间，不用再花时间去分析何时给客户打电话、发邮件，也不用苦苦等客户的回复，软件还可以随时给出最合理化的提示，让销售员识别出联系客户的最佳时间;CRM系统会自动为销售人员创建定时维护客户的任务，让销售人员不再为了记住客户回访时间而烦恼，建立起客户的信任，提升客户的复购率。五、直观数据统计分析CRM很全面地记录企业的关键数据，并且通过大数据的分析和统计，得出有规律性的结论，对客户的规模、行业、交易额、利润贡献、服务情况等指标进行综合评估，让企业的管理者透视整个销售进展、销售过程及销售结果，进而做出最合适的决策。CRM是一个获取、保持和增加可获利客户的方法和过程。企业使用CRM系统不仅仅能帮助企业管理好销售前期的工作，也能帮助企业管理好销售后期的工作，使企业的发展有条不紊。

CRM全称为客户管理系统，由客户信息管理、销售过程自动化（SFA）、营销自动化（MA）、客户服务与支持（ CSS ）管理、客户分析（ CA ）系统 5 大主要功能模块组成。作用是：协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式。SCRM全称为社会化客户关系管理、社会化营销。社会化媒体的营销和社会化企业协作。未来。作用：随着社交化的发展，客户之间、客户与企业之间、企业员工之间都需要实现社交化，可以实现多渠道的无缝协作，也就是说SCRM系统是CRM系统中新产生的一个分支。传统企业来适合CRM系统，专门从事电商、网络媒体的企业适合SCRM。在全新的SaaS CRM场景下，畅易销售管理整合社交化的客户资源，统一管理各类社交媒体，多渠道统一管理客户服务的反馈渠道，从而提高服务效率；利用社交化让企业、员工、客户紧密相连。畅易SCRM管理系统，在传统CRM功能和应用领域的基础上进行升级，更加符合现代化企业的应用场景，必然是2018年CRM市场的大趋势。

群脉SCRM认为在传统CRM系统中，每个客户就相当于一条记录，数据是静止的。企业与客户在系统上的互动很少，用户正在摒弃以电子邮件和电话的单向沟通，客户与客户之间除了需求的供给之外，更多需要互动和参与。CRM（Customer Relationship Management）为传统的客户关系管理系统，其早期的目的是维护企业客户，最大可能维持稳定的合作关系，提升客户满意度，以达成企业利益的优化和提升。传统CRM的重点是收集和管理静态的客户资料，如过去的购买信息，联系记录和客户属性信息。传统CRM是企业主导的，属于内向型的，企业注重的如何去管理客户，而非着眼于与客户建立强关系。SCRM（Social Customer Relationship Management）群脉认为SCRM的标准叫法应该是“社会化客户关系管理”，借助发达的社交媒体和网络用户的暴涨，SCRM可以更好地解决用户真实的需求点，并以一种更为便捷和可传播的方式进行传递，挖掘更多潜在用户行为，比如用户喜好、消费习惯、人群关系、消费能力等。SCRM的核心是站在客户的角度思考每一个事情和问题，或者说是让客户来自主驱动每一个事情和问题。群脉SCRM观点：SCRM的第一关键是让客户驱动，站在客户角度。SCRM的第二关键是客户细分管理，基于客户属性、需求、人脉等进行差异化和个性化服务。SCRM的第三关键是互动和学习。在社交网络，进一步意味着聆听、学习、参与、互动。SCRM的第四关键是客户体验，通过个性化、定制化的交互方式来传递给客户更好的体验。SCRM的第五关键是对企业的考量标准进行变革，那些销量、市场份额、品牌知晓度等要让位于客户社会资本，包括客户信任、客户忠诚度、客户活跃度、客户平均贡献等。

企业SCRM探马可以实现销售数据、销售过程、销售跟进等全流程管理，提高销售效率，

SMR全称 Social Marketing Robots,社交营销机器人。SMR是一种替代真人,进行客户维护,客户打标签,客户管理,客户营销,客户服务的软件机器人。用于为海量用户进行个性化私域营销，其主要服务的客户类型为:销售低单价(一般在千元以内)的产品和服务的商家。SCRM（Social Customer Relationship Management），是社会化客户关系管理的简称。特点是基于互动的双边关系。SMR并非SCRM的升级,两者适用范围不同,互有优劣。SMR的优势是在服务于“低单价产品的营销”方面。简单来说,SCRM是赋能销售来提升营销效率;而SMR是机器人代替销售来提升营销效率。传统的CRM是针对高客单价的商品和服务(一般超过万元)进行客户跟进,所以SCRM适用的场景是公司为销售分配销售线索,销售直接为客户负责,跟进销售进度。一般情况下,销售同时跟进的销售线索不超过150个,以保证对每个销售机会的充分跟进。SCRM是social CRM,在CRM的客户管理逻辑的基础上,链接了社交平台,是CRM系统的升级,帮助商家与客户之间建立更加亲密的关系,因而被称为“社会化用户关系管理“。而对于单价低于千元的商品和服务,由于客户体量往往十分巨大,在传统的销售方式中,并不会让销售直接进行客户跟进,因此SCRM对低单价的商品和服务,不仅作用明显降低,还会显著增加一线服务、销售、运营人员的工作量。SMR是以机器人为主,其特征是通过预设剧本,通过机器人全自动运营庞大的客户群,可以完全取代人工。机器人可以记录海量用户画像,同时跟进数万个销售线索,并针对消费者画像自动执行私聊群发、自动朋友圈形象打造等自动执行任务,打造出千人千面的私聊,群聊,朋友圈和客户交互,实现类似于真人的互动体验。

近几年行业巨头和资本快速切入到企业服务市场，CRM更是他们关注的领域。经过了一系列的演变和选择，中国的CRM市场在产品形态上已经很细分，有专注社交的，有专注外勤的，还有专注销售人员管理的。那么这里的SCRM就是指以管理对象的社交价值为核心的CRM管理，SCRM的核心区别就在于，更加以消费者为中心，并且以如何充分发挥每个消费者的社交价值为业务流程创新的重点。SCRM作为传统CRM的延伸，更强调消费者的参与和双边互动；消费者不再以单纯的物品（服务）的消费者或产权拥有者静态存在；更多是以品牌的关注者、聆听者、建议者、共同创造者存在；SCRM让用户更加拥有归属感、趣味感和成就感；互动的双边关系，让消费者的需求和想法同品牌的定位的发展紧密结合；品牌和消费者真正融为一体。而传统CRM最主要的作用就是帮助企业更好的进行客户关系管理，从而提高销售业绩。提高销售水平需要提升企业的销售管理效率，更主要的就是提高销售人员的技能素质以及办公效率。一般来说，传统CRM销售过程自动化、市场营销自动化、客户服务与支持三大管理功能模块构成。相对于SCRM，人工智能技术的发展正在引导CRM市场走向一个新的发展趋势，即智能CRM的诞生。百会率先发布了国内首款智能CRM，融合了数据挖掘和机器学习的技术，有效提升CRM的使用效率，比如识别更重要的客户、通过数据统计分析来掌握联系客户的最佳时间节点、更精确地把握业务发展趋势。与传统CRM相比，百会智能CRM更好地解放了使用者的双手和大脑，让管理者通过新一代CRM, 更高效地去管理业务、管理企业，让我们的使用者获得不一样的应用体验。

1、企业微信scrm系统帮助企业充分了解客户企业微信点镜scrm系统帮助企业收集整理客户信息数据，集中在一个地方，随时随地获取客户信息，分析、预测和改善客户体验。通过实现客户满意度，客户不仅会继续返回订单，还可以向其他潜在客户推荐自己的品牌，然后大面积曝光。2、企业微信scrm系统将保护企业重要客户数据如果客户数据仍以多个电子表格和文档记事本的形式处理，将面临关键业务数据丢失的风险，这种风险随时可能爆发。文档丢失，没有任何警告。通过建立企业微信点镜scrm系统，企业客户数据对整个企业都是安全和有保障的。3、企业微信scrm系统有助于企业制定更准确的营销策略通过企业微信scrm系统客户数据切片分析系统，客户分析可以帮助企业提高销售成功率、销售额，保留现有客户，开发新客户。随着企业微信点镜scrm系统数据的增长，企业可以了解所需功能的重要性，快速高效地了解客户的交易数据，开展更有针对性的营销活动。点击了解产品有问题欢迎咨询。EC是一款开箱即用的全场景CRM系统，利用社交化、智能化技术帮企业打通获客-成交-复购全流程，让市场、销售、客服等部门无缝连接，实现以客户为中心的一体化协同，全面提升销售业绩。目前，EC已在教育、金融、企服、科技、美业、零售等行业服务了超过3万家客户，每天有百万级销售正在使用ECCRM，为企业增加千万条商机，有数百万笔交易通过EC产生。

众安scrm销售管理系统帮助企业实现高效的客户运营-管理-转化，同时提高员工的工作效率。当员工离职或工作变动时，该员工所追随的客户信息，包括标签画像、互动记录、会话存档等信息，都会完全转移给新员工进行对接，无需担心员工离职，抢走客户资源。客户添加扫码后，自动推送欢迎信息，为客户添加标签分类，为后续精细化运营打下良好基础。还提供了完善的多功能侧边栏，让企业可以建立自己的语音数据库，包括文字、图片、图片、小视频等。，让沟通更便捷，更精致。同时，互动雷达帮助销售完整记录客户动态，包括每次会话的时间、客户来源、客户是否开档等信息，便于销售更好的判断客户意图，提高转化。众安SCRM是企业微信官方合作伙伴，专注企业微信生态，企业微信scrm，私域流量开发。

这里推荐大家使用众安科技SCRM，众安科技为企业微信授权的服务商，为企业提供一站式的私域流量智能营销平台。通过以下功能来做介绍：（1）群SOP进行社群运营时，我们会发现很多社群前期的运营工作是相同的，这时如果能制定一个模板进行运营，就能够节省很多时间，sop就有这样的功能。管理员在后台中设置好推送时间与内容，并将设置好的模板添加到群聊中，员工接收到群任务提醒后，员工执行推送内容即可，同时还可以查看员工的执行情况，非常的方便，提升效率，这样一来，员工就可以在有限的时间内花更多时间在如何提高客户粘性和转化上了。（2）客户生命周期客户生命周期管理功能，可以将客户划分阶段，来对接服务，根据不同的阶段来指定合适的营销方案并配合话术，有序的开展工作，逐步加深与客户的关系。而且客户量一多，难免会遗漏一些重要待跟进的客户。使用scrm的客户生命周期提醒功能后，点镜后台会通知员工哪些客户仍在意向阶段，系统会在指定时间会向员工发出跟进提醒，避免错过意向客户。（3）客户画像使用企业微信营销时，员工并不能了解到客户的喜好与需求，营销效果较差，如果使用众安科技SCRM，员工就可以在聊天侧边栏的客户画像中看到客户来源、消费习惯、爱好、客户是否打开文件等信息，来了解客户需求，进行精细化运营客户，如果在点镜后台绑定了淘宝、天猫、京东店铺等，还可以了解到客户的订单，进行精准营销。（4）会话存档员工微信所有聊天信息永久储存，员工客户会话合规存档员工与员工、员工与客户沟通同意内容实时合规存档，包括文字、语音、图片、视频、文件等，方便企业管理者后台管理。杜绝飞单走私单、工作懈怠、违规承诺等问题，设置关键词可预警、永久可追溯。除了以上功能外，众安科技SCRM还开发了众多的企微辅助功能，如智能加粉、渠道活码、智能标签、素材捕手、企业微信会话存档等，功能内容涵盖企业获客、客户管理、社群营销、风控。助力企业精细化运营营销。

企业微信实际上是企业微信的缩写，而SCRM系统意味着SocialCustomerRelationshipManagement，用中文翻译是社交客户关系管理。企业微信SCRM系统实际上是企业微信社会化客户关系管理。第二，企业微信SCRM系统与传统CRM系统的区别是什么？那么企业微信SCRM系统和传统CRM么区别？1.不同的目标。通过企业微信实现用户增量，传统CRM的目标是通过企业微信实现用户增量。2.不同的效率。传统的客户关系管理需要人工输入，完成客户信息、销售、订单数据填写，效率相对较低；企业微信SCRM系统可以自动标记源，同步个人标签，跟踪数据源，实时更新客户动态，效率相对较高。3.获取不同信息的渠道。传统CRM获取信息的渠道主要来自电话和短信，成本高、耗时、效率低；企业微信SCRM系统可通过微信、朋友圈、企业微信多渠道接触客户，信息渠道丰富，成本低，时间成本低。4.不同的更新速度。大部分传统CRM更新速度慢，功能少，企业微信SCRM系统以SaaS为基础开发，更新速度快，更能适应时代发展，满足企业需求。scrm是基于腾讯企业微信官方接口开发的集微信营销与微信管理于一体的企业微信CRM软件系统。scrm是基于企业微信官方端口的营销管理系统，能帮助企业最大化利用企业微信的营销功能，并管控员工在微信上的工作轨迹，彻底杜绝员工飞单、私自收款、私删会话、私删客户、离职带走客户等潜在违规行为，保护企业客资的同时，提升企业营销能力。

私域运营的制高点，你不去占领，别人就会去占领！回到企业自身，面临三大挑战疫情让消费场景加速从线下往线上迁移，短视频、直播购物、各种垂直APP开始大幅占据用户的注意力花钱做百度、线下活动、发传单等传统的获客方式，能够带来的商机已经越来也少，企业做私域已是大势所趋。【EC营客通】SCRM+企业微信，专注私域转化把流量变客户。【应用场景】：为客户打造[池子-成交-运营]一体化私域运营体系【功能价值】：完善的客户管理和微信能力，满足各种业务流全渠道流量集中管理，让每一个流量都产生价值用CRM库把百度、腾讯、抖音、天猫、微信小店、电话、手机、微信、小程序等平台流量统一管理，实现全渠道商机管理。店铺客户入库，让流量成为留量，持续运营产生价值。各店铺订单信息可以通过自动化入库、手动录入、表格导入等方式，统一汇聚到CRM库，成为私域流量。智能导入，把表格里的客户资源入库，精细化管理、激活。散落在各处的客户资料一键智能导入系统，统一汇聚到CRM库，成为私域流量。微信客户同步到CRM库，成为公司资产，永不丢失。将微信新客户关联到CRM库，记录同步*，精细化运营，把客户关系沉淀到系统中，成为企业的永久资产。ECCRM客户库*具备强大客户管理能力，最懂成交的“销售助理”100+自定义条件可组合出数千种客户视图方案，销售可以定制效率最高的专属库，极大提升筛选/跟进/管理客户的效率。微信已成为私域运营的核心配套，营客通提供一套高效加微信工具店铺订单加微信，把公域流量变成可以运营的私域流量导表加微信，活动得来的大量客户资料，变成可以运营的微信客户活码拉新加微信，从各种渠道获取新流量，自动分配跟进任务落实责任沉默客户加微信，重新激活散落在各处的沉默手机号把公司积累的闲置资源统一导入CRM库，可以通过营客通批量添加客户微信，快速增加微信客户数量。离职继承，微信客户资源无缝交接给在职员工，服务不断线群待办，把群运营好，让每个群员都能成为客户EC作为企业微信官方服务商，独立开发的群运营能力，有效保障微信群可控、可管、可运营，大幅提升运营效率。一键群发内容至多群，营销全触达，尽在掌控微信群群发，可以由员工自定义群发，也可以由运营主管下发群发任务推动员工群发，实现统一内容统一群发。群成员关联到客户库，成为客户资源永不流失移动CRM+企微，客户库随身带，随时随地联系客户企业微信移动素材库，产品资料随取随用，跟进客户如虎添翼微信群发，分层、分批、分内容群发，批量转化、运营客户利器通过EC客户库把数以万计的企业客户资料分层、分阶段、分组管理，连接微信一键群发消息，推送效率提升200%+CRM连接电话硬件一键外呼，多种线路保障跟进效率电话任务：为员工分配任务，让系统推动销售高效快进客户，快速成交。电销卫士：亿级号码数据积累和沉淀，提前探知客户接听意向度，防止骚扰，提升电话命中率。多卡智能话机：多运营商支持，可设置拨打一定数量自动切换话卡，避免频繁封号影响电话销售业务。API对接第三方系统：可以对接其他第三方业务系统，获取电话号码实现一件外呼、过程记录、过程管理。CRM智能任务，让系统自动推动员工完成日常拓客任务设置任务规则后，自动根据客户状态触发并分配销售任务，确保新入库的客户有人跟、跟到位，加速成交。从销售到售后、运营、复购的无缝连接EC营客通与企业微信互通，一套系统实现全流程管理企微、营客通、ECCRM互联互通，公司组织架构、账号体系、客户资料、客户动态轨迹实时同步，销售拓客到运营服务，全流程在线，经营客户更高效。微信会话实时存档：避免因个人操作不当带来的经营风险同步员工与客户在微信端的客户服务、跟进过程（聊天、图片、语音、视频、文件等）到客户库，帮助企业把控销售流程，帮助金融等行业更加安全合规的开展业务，数据云端存放，敏感词监控，避免成交风险。客户流失提醒：客户删除员工微信，EC提醒员工主动去挽回客户如果员工流失客户太多，主管可以通过系统了解销售过程，帮助员工优化话术和方法。客户删除记录：记录员工删除客户微信数量，EC提醒管理了解情况。如果员工主动删除了微信客户，系统可以主动提醒销售主管，及时了解客户资源流失原因。敏感词预警：自动记录和统计沟通敏感词，开展业务有保障通过EC自动生成可视化数据报表，有效管理过程与结果实时了解微信客户增长量及跟进状态、工作效率，对客户服务的薄弱环节针对性地进行工作流程优化；微信等多渠道来源转化一目了然，清晰了解企业各渠道推广运营的投入产出比；连接腾讯社交生态与ECSCRM产品体系，掌握私域运营先发优势EC营客通在社交资源方面与腾讯达成战略合作，在客户管理能力上打通ECSCRM产品体系，具备丰富的功能模块拓展能力，能满足企业后续在拓客、客户管理、销售管理等各方面的升级需求。还在等什么，做私域流量，那就赶紧用ECSCRM吧！

SCRM全称：social crm，社会化客户关系管理.作为生产厂商通过社会化方式（互联网媒体传播方式）让他们与之开展互动。CRM系统主要是企业内部使用的用于记录客户档案、销售合同管理、财务管理等方面的企业管理软件。观辰CRM客户关系管理（订单版）服务行业，标准化产品业务，企业全面管理（应用功能涵盖：客户管理、销售管理、订单合同、财务/税务、HR人事管理、OA）。保持观辰软件“整体应用融合、细节功能体贴”一贯品质的同时，观辰CRM软件订单版以易上手、好用、实用、够用为软件设计诉求，支持无缝升级至观辰其它高阶管理软件产品上观辰软件官网，免费试用！先体验后购买，企业买得放心！用得安心！

SCRM营销自动化（Sales Customer Relationship Management Marketing Automation System）是两个概念的结合，SCRM和营销自动化。通过SCRM，进行用户留存，行为分析，标签画像；通过营销自动化，对用户进行孵化培育，推进用户转化；两者进行互补，构成营销闭环。它可以帮助企业更好地了解客户行为，通过分析市场、竞争对手和客户需求，制定出有效的营销方案。此外，该系统还能够有效跟踪销售过程中的各个环节，及时发现问题并采取有效措施。SCRM营销自动化是目前企业用来促进企业销售增长的一个工具。通过使用SCRM营销自动化系统，企业可以有效地开展市场活动，提高客户满意度，促进企业长远发展。

SCRM，意思是Social Customer Relationship Management ，可以看到在CRM全译的根基上多了Social，也就是结合社交媒体。大家有一定原因觉得这也是CRM的一种迭代，是传统式客户关联管理方法CRM的更新版本号。社交网络平台为企业给予了大量很有可能的机遇，根据社交网络平台进行客户信息数据信息收集，再开展清洁和梳理，整理关联互联网，把握客户个人行为运动轨迹。快速开启一对一的互动交流，更具有已经知道的详细地址、兴趣爱好、社交媒体个人行为、知名度等个人行为得到的分析数据，合理协助企业提升营销推广高效率。SCRM是将来营销推广的一种发展趋势。一种从商品为中心根据客户信息内容的管理方法推动市场销售转为以客户为中心根据更强的管理与服务与客户关系。

我们先来了解SCRM的概念，SCRM是指社交化用户关系管理系统，是传统CRM的拓展和进化。通过社交化的管理和运营方式去促进用户关系，提升用户的生命周期价值，通过用户群体不断扩张和复购，同时提高用户交易率和价值回报率。可以说SCRM系统作为信息化时代下的一种新兴客户关系运维系统，能够帮助企业管理管理、营销、维护客户关系，为满足客户的信息需求提供了沟通、交互、服务的全场景载体。了解了SCRM系统，那么企业微信+SCRM系统的运营模式也就不难理解了。随着企业微信的开放权限不断迭代更新，以及与微信的连接越来越紧密，这些应用特征结合企业微信的强社交属性，可以实现了一步对接微信生态私域流量池，完成了企业微信从对内OA系统转型升级为对外的SCRM系统的跨越。基于企业微信生态下的众安SCRM系统，能够帮助我们对客户信息进行有效的收集、管理、分析和利用，提升对客服务质量，及时了解掌握客户需求和消费行为，对客户数据的汇总分析来作为调整营销策略和决策的数据支撑。提供更优质的产品和服务，进入一个连接——服务——转化——优化的良性循环，帮助企业实现内部组织的高效协同和外部客户的有效连接，更好地运营好、服务好、管理好客户资源，最终提升品牌效应和企业核心竞争力。众安SCRM基于企业微信和SCRM的结合充分发挥了两者的优势，实现了1+1＞2的效果。众安企业微信SCRM系统作为高效、专业、数字化的企业工具载体，成为大数据时代背景下企业发展的刚需配置。

传统CRM 是“消费者无声的年代”是内部优化工作流程的工具。传统CRM的重点是收集和管理静态的客户资料，如过去的购买信息，联系记录和客户属性信息。传统CRM是企业主导的，属于内向型的，企业注重的如何去管理客户，而非着眼于与客户建立强关系。在传统CRM系统中，每个客户就相当于一条记录，数据是静止的。企业与客户在系统上的互动很少，往往局限于电子邮件和电话的单向沟通。客户与客户之间的互动根本没有。SCRM是顺应市场的发展，秉承“以客户为中心”的新的客户管理系统。随着时代的发展，人们消费水平的提升、消费模式的转变和升级催化了CRM社会化的趋势，市场环境要求营销业务要越来越“以客户为中心”，再加上社交媒体的日益普及，社交软件也渐渐变成获客工具和客服工具，SCRM系统也就应运而生。所以，SCRM也是信息时代企业的一种商业策略，让企业将客户管理聚焦于社交场景，强调消费者的参与和互动。而企业微信的SCRM系统正是这种生态下的最常见的管理系统。过去常常使用的是以电话号码为线索的CRM客户管理系统，但是近年来受到全民微信的影响，微信联系成为比打电话跟方便的沟通方式，越来越多的营销、服务、售后动作依托于微信进行。自企业微信3.0打通与个人微信的连接之后，通过企业微信进行客户管理成为越来越多人的选择。SCRM是CRM的进化版。消费模式的转变和升级催化了CRM社会化的趋势，市场环境要求营销业务要越来越“以客户为中心”，再加上社交媒体的日益普及，社交软件也渐渐变成获客工具和客服工具，SCRM系统也就应运而生。作为信息时代企业的一种商业策略，让企业客户管理这一行为更加聚焦于社交场景，强调消费者的参与和双边互动。在目前，基于企业微信生态下的SCRM系统是行业内最为常见的一种客户关系管理模式。近两年，腾讯官方在推出企业微信的同时，也对微信个人号的推广营销、客户运营管理进行了一系列的整顿举措，个人微信封号严重，且微信存在添加好友人数限制、员工离职带走客户资源、工作手机运营管理成本高等劣势，倒逼企业选择更加高效的CRM系统进行客户流量管理。腾讯官方在企业微信产品的设计上加大开放力度，不断迭代更新，企业微信3.0版本的出现进一步加强了与微信的互联互通，完成了企业微信OA系统转型升级CRM系统的跨越，新增了客户群、客户连接、客户朋友圈等多项功能，直接触达微信12亿用户，帮助企业打造私域流量池，也为基于企业微信的SCRM系统发展打下了基础自企业微信加大开放力度，诸多商业行为在企业微信生态中都被认可，形成了一个较为完善的CRM营销系统，而对于SCRM系统技术开发商来说，要做的就是不断挖掘客户在“S”层面的需求，让更多满足社会化场景的功能在企业微信平台上落地，整合客户资源数据，形成用户“触达获取——沉淀种草——购买转化——留存复购”的正向闭环，让企业借助SCRM系统玩转客户私域流量池，建立一个更加智慧、高效的新型营销关系。基于企业微信的SCRM系统具备灵活的客户分配机制和多样化的营销推广渠道，可通过活码将不同渠道的客户流量统一接入企业微信进行管理；能够整合多触点客户数据，积累用户画像；可对客户进行标签设置，分级管理引导用户逐层转化等。

我国SCRM领域代表企业主要有：EC、腾讯企点、群脉、数云、思为科技、纷享销客、径硕科技、销售易、小满、智子云等等。1、ECEC是专为销售打造的成交利器，为成交而生的SCRM系统。其产品连接了微信、QQ、手机、电话、社交广告、小程序、网站、邮箱、短信等社交工具，让企业得以在去中心化的移动社交时代，统一管理客户资源，构建营销一体化的销售体系。目前，EC在教育培训、金融、企业服务、互联网科技、医美等行业成功服务超过了4万家客户，每天有百万级销售人员与营销人员使用EC，产生亿级的客户活动，为企业增加千万条商机，每天有数百万笔交易通过EC产生。2、腾讯企点腾讯企点是中国领先的SaaS级社会化客户关系管理平台，以即时通讯、音视频、人工智能、大数据、云呼叫中心等科技为基础，结合微信、QQ社交通路，提供从营销孵化、销售转化、交易协同到客户服务的全场景企业级SaaS服务，提升企业获客、待客、留客的效率，实现企业数字化智慧经营的全面升级。3、群脉群脉是上海群之脉信息科技有限公司自主研发的全域用户运营平台。群脉以“用户为中心”，提出“CDP（数据驱动）＋CEP（持续互动）”SCRM理论，利用互联网＋的技术和思维，全渠道连接企业线上、线下客户触点。实施从获取到留存再到持续价值挖掘的全旅程客户经营，助力企业在市场营销、产品销售和客户服务中实现数据化运营战略。4、数云数云私域赢家是一家企业微信SCRM系统，以企业微信为基石，多号同客户端管理运营，多场景获客、多方式营销转化，保持数据安全，打通数云crm，为传统电商、社群电商打造安全可靠的私域流量运营平台。5、思为科技2022年，思为科技推出新产品——一站式房地产智能营销SCRM思为企客云。企客云以企业微信为底座，让开发商、卖房者、购房者都可以通过企客云在其中进行交流，以“微信判客”取代“电话判客”。

简单讲，SCRM——Social Customer Relationship Management，即社会化的客户关系管理⌄或是基于社交媒体的客户关系管理。许多企业早已拥有的CRM可以说是它的前身，而SCRM又不仅仅是CRM系统的升级版，是营销观念上的种种改变。那么微信SCRM管理软件系统具有什么作用呢？我们不妨拿众安scrm为例子进行讲解。1、微信SCRM管理软件系统能够整合多接触点客户数据，积累用户画像2. 微信SCRM软件系统能够深挖客户行为兴趣，进行个性化营销3、微信SCRM软件系统能够分级管理客户，引导用户逐层转化4、微信SCRM软件系统高效沟通，精细化客户运营5、微信SCRM软件系统会话存档，随时调取，保护企业资产；自定义违规关键词，自动提醒上报违规内容，规范员工工作行为；客户流失提醒、员工删除客户预警，企业内部可控管理以上的内容便是众安scrm系统功能介绍。当企业掌握了客户的生命周期分级情况后，便可以针对不同阶段的客户，策划相关的内容、活动以及分享奖励机制等，实现精准筛选高价值客户并逐步引导潜在客户向会员客户转化。同时，通过不断互动，企业可以通过众安SCRM持续丰富客户不同维度的数据与标签，并更新客户生命周期，达到不断沉淀忠诚客户的最终目的。

传统CRM是“消费者无声的年代”是内部优化工作流程的工具。传统CRM的重点是收集和管理静态的客户资料，如过去的购买信息，联系记录和客户属性信息。传统CRM是企业主导的，属于内向型的，企业注重的如何去管理客户，而非着眼于与客户建立强关系。在传统CRM系统中，每个客户就相当于一条记录，数据是静止的。企业与客户在系统上的互动很少，往往局限于电子邮件和电话的单向沟通。客户与客户之间的互动根本没有。SCRM是顺应市场的发展，秉承“以客户为中心”的新的客户管理系统。随着时代的发展，人们消费水平的提升、消费模式的转变和升级催化了CRM社会化的趋势，市场环境要求营销业务要越来越“以客户为中心”，再加上社交媒体的日益普及，社交软件也渐渐变成获客工具和客服工具，SCRM系统也就应运而生。所以，SCRM也是信息时代企业的一种商业策略，让企业将客户管理聚焦于社交场景，强调消费者的参与和互动。而企业微信的SCRM系统正是这种生态下的最常见的管理系统。过去常常使用的是以电话号码为线索的CRM客户管理系统，但是近年来受到全民微信的影响，微信联系成为比打电话跟方便的沟通方式，越来越多的营销、服务、售后动作依托于微信进行。自企业微信3.0打通与个人微信的连接之后，通过企业微信进行客户管理成为越来越多人的选择。SCRM是CRM的进化版。消费模式的转变和升级催化了CRM社会化的趋势，市场环境要求营销业务要越来越“以客户为中心”，再加上社交媒体的日益普及，社交软件也渐渐变成获客工具和客服工具，SCRM系统也就应运而生。作为信息时代企业的一种商业策略，让企业客户管理这一行为更加聚焦于社交场景，强调消费者的参与和双边互动。在目前，基于企业微信生态下的SCRM系统是行业内最为常见的一种客户关系管理模式。近两年，腾讯官方在推出企业微信的同时，也对微信个人号的推广营销、客户运营管理进行了一系列的整顿举措，个人微信封号严重，且微信存在添加好友人数限制、员工离职带走客户资源、工作手机运营管理成本高等劣势，倒逼企业选择更加高效的CRM系统进行客户流量管理。腾讯官方在企业微信产品的设计上加大开放力度，不断迭代更新，企业微信3.0版本的出现进一步加强了与微信的互联互通，完成了企业微信OA系统转型升级CRM系统的跨越，新增了客户群、客户连接、客户朋友圈等多项功能，直接触达微信12亿用户，帮助企业打造私域流量池，也为基于企业微信的SCRM系统发展打下了基础自企业微信加大开放力度，诸多商业行为在企业微信生态中都被认可，形成了一个较为完善的CRM营销系统，而对于SCRM系统技术开发商来说，要做的就是不断挖掘客户在“S”层面的需求，让更多满足社会化场景的功能在企业微信平台上落地，整合客户资源数据，形成用户“触达获取——沉淀种草——购买转化——留存复购”的正向闭环，让企业借助SCRM系统玩转客户私域流量池，建立一个更加智慧、高效的新型营销关系。基于企业微信的SCRM系统具备灵活的客户分配机制和多样化的营销推广渠道，可通过活码将不同渠道的客户流量统一接入企业微信进行管理；能够整合多触点客户数据，积累用户画像；可对客户进行标签设置，分级管理引导用户逐层转化等。

关于SCRM的详情有以下三点。

首先明确自己的需求微信在不同行业scrm管理系统的具体需求不同，系统本身也有不同层次的重点。有的注重市场，有的注重现场管理管理，所以在选择中必须明确企业想要通过CRM做什么，这样才能把握重点，准确定位选型。众安scrm管理系统基于企业微信官方端口的营销管理系统，可以帮助企业充分利用微信的营销功能，对于客户对企业、品牌或特定产品和服务的感受，该系统可以帮助企业收集更丰富、更可行的观点。统一推荐使用众安科技的SCRM系统！他在“数据+智能+场景”的营销生态下，将用户精细化运营打通到了企微场景，探索私域流量运营在企微场景下的应用，让营销链路从公域到私域，形成更加完整的营销闭环。高安全性：企业选择众安科技SCRM源码来部署scrm系统，可以把所有的客户数据、交易记录、商品图片等信息资料，保存在自己的服务器上，不需要依赖任何第三方，也不受任何第三方约束。老牌的像纷享销客、销帮帮都是可以的。新锐里面有我们在线SCRM、尘锋也都可以。确定需求我们入手SCRM系统的优先是需要明确企业使用SCRM系统的需求，在企业遇到的问题才能迎刃而解，要把SCRM系统的价值最大化，才能发现所在的价值。

CRM概念进入中国十几年了，为什么企业一直用不起来？传统CRM的几个作用，一个是客户资料需要手动录入，二是销售离职之后企业不希望客户被销售带走。在考核的压力下销售人员开始用了CRM，但是CRM里的数据却不好，而销售在使用CRM视为累赘且又不得不完成的工作指标。问题的核心在于CRM不能帮助销售获得成功，而成为领导管理销售的工具，这似乎是也是传统CRM用不起来的原因。加推智能CRM将一个公司的名片、宣传册、案例库及各类文件智能化，帮助销售标准化、快速地建立客户关系，进一步研发的文库、海报、短视频系统帮助销售持续传递价值，同时，加推智能CRM提供雷达智能分析功能，通过AI雷达为企业销售智能分析并判断价值实时的传递效果。“以前的销售需要5次上门拜访客户，才能清楚客户的需求，现在销售用雷达功能先了解客户的兴趣所在，上门1次就能解决问题。

传统CRM是“消费者无声的年代”是内部优化工作流程的工具。传统CRM的重点是收集和管理静态的客户资料，如过去的购买信息，联系记录和客户属性信息。传统CRM是企业主导的，属于内向型的，企业注重的如何去管理客户，而非着眼于与客户建立强关系。在传统CRM系统中，每个客户就相当于一条记录，数据是静止的。企业与客户在系统上的互动很少，往往局限于电子邮件和电话的单向沟通。客户与客户之间的互动根本没有。SCRM是顺应市场的发展，秉承“以客户为中心”的新的客户管理系统。随着时代的发展，人们消费水平的提升、消费模式的转变和升级催化了CRM社会化的趋势，市场环境要求营销业务要越来越“以客户为中心”，再加上社交媒体的日益普及，社交软件也渐渐变成获客工具和客服工具，SCRM系统也就应运而生。所以，SCRM也是信息时代企业的一种商业策略，让企业将客户管理聚焦于社交场景，强调消费者的参与和互动。而企业微信的SCRM系统正是这种生态下的最常见的管理系统。过去常常使用的是以电话号码为线索的CRM客户管理系统，但是近年来受到全民微信的影响，微信联系成为比打电话跟方便的沟通方式，越来越多的营销、服务、售后动作依托于微信进行。自企业微信3.0打通与个人微信的连接之后，通过企业微信进行客户管理成为越来越多人的选择。SCRM是CRM的进化版。消费模式的转变和升级催化了CRM社会化的趋势，市场环境要求营销业务要越来越“以客户为中心”，再加上社交媒体的日益普及，社交软件也渐渐变成获客工具和客服工具，SCRM系统也就应运而生。作为信息时代企业的一种商业策略，让企业客户管理这一行为更加聚焦于社交场景，强调消费者的参与和双边互动。在目前，基于企业微信生态下的SCRM系统是行业内最为常见的一种客户关系管理模式。近两年，腾讯官方在推出企业微信的同时，也对微信个人号的推广营销、客户运营管理进行了一系列的整顿举措，个人微信封号严重，且微信存在添加好友人数限制、员工离职带走客户资源、工作手机运营管理成本高等劣势，倒逼企业选择更加高效的CRM系统进行客户流量管理。腾讯官方在企业微信产品的设计上加大开放力度，不断迭代更新，企业微信3.0版本的出现进一步加强了与微信的互联互通，完成了企业微信OA系统转型升级CRM系统的跨越，新增了客户群、客户连接、客户朋友圈等多项功能，直接触达微信12亿用户，帮助企业打造私域流量池，也为基于企业微信的SCRM系统发展打下了基础自企业微信加大开放力度，诸多商业行为在企业微信生态中都被认可，形成了一个较为完善的CRM营销系统，而对于SCRM系统技术开发商来说，要做的就是不断挖掘客户在“S”层面的需求，让更多满足社会化场景的功能在企业微信平台上落地，整合客户资源数据，形成用户“触达获取——沉淀种草——购买转化——留存复购”的正向闭环，让企业借助SCRM系统玩转客户私域流量池，建立一个更加智慧、高效的新型营销关系。基于企业微信的SCRM系统具备灵活的客户分配机制和多样化的营销推广渠道，可通过活码将不同渠道的客户流量统一接入企业微信进行管理；能够整合多触点客户数据，积累用户画像；可对客户进行标签设置，分级管理引导用户逐层转化等。

众安scrm管理系统基于企业微信官方端口的营销管理系统，可以帮助企业充分利用微信的营销功能，对于客户对企业、品牌或特定产品和服务的感受，该系统可以帮助企业收集更丰富、更可行的观点。众安科技SCRM能够说是微信scrm中比拟好的一款软件了，一方面它能防止客户流失；另一方面它能够沉淀客户。了解企业微信scrm系统特点如果用户在微信上花钱，选择系统不应该繁琐。scrm如果管理系统记录客户信息的时间远远超过用户与客户沟通的时间，那么系统就会被怀疑占主导地位。如果你想更好地管理微信上的客户资源或员工微信，可以用众安科技scrm实现管理系统软件。只需众安科技SCRM，可同时拥有企业微信管理软件+crm，公司管理效率更高，自己也可以去百度。