天馨酒店管理系统怎么样？

摘要：大部分的酒店为了方便管理都会搭建或购买专业的酒店管理系统，一般来说，酒店管理系统的组成部分包括前台系统、电话管理系统、餐厅管理系统、娱乐管理系统、洗浴管理系统、会员管理系统等。酒店管理系统具有使用方便、便于管理、可操作性强等特点。使用酒店管理系统能够有效提高酒店的管理效率，便于管理者随时了解酒店的入住情况。下面一起来了解下详细知识。酒店管理系统的组成1、前台系统营销、客档、房价方案、预订、接待、前台客帐、客房中心、夜审、报表中心、总经理查询、留言中心、后台AR帐、功能分配、角色授权。2、电话管理系统功能：电话实时接收入帐、话单分类统计、电话反控、电话自动开/关。3、餐厅管理系统功能：预订、开桌、点菜收银、厨房打印、无线点菜、微信点菜、平板点菜、报表中心、迎宾、系统设置、库存进销存、销售排行、成本核算。4、娱乐管理系统功能：预订、开台、点单收银、技师管理、钟房管理、营业统计、酒水管理、场所设置。5、洗浴管理系统功能：开牌、点单、收银、统计查询、会员管理、技师提成、销售排行、项目设置。6、酒吧管理系统功能：迎宾接待、点单、收银、IC卡管理、酒水进销存、系统设置。7、工程管理系统功能：设备台帐、设备保养、工程报修、工程接单、在线维护、实时销单、工作量统计。8、会员管理系统功能：会员账号、会员账款、会员消费等管理以及会员一系列的报表。9、库存管理系统功能：入库、出库、记明细帐、总帐、盘存、分仓管理、查询统计、报表。10、人事工资管理系统功能：员工信息、奖惩、培训教育、工资发放、查询统计、报表。11、房卡管理系统功能：房卡的注册、房卡开卡、消卡、挂失等。酒店管理系统特点1、系统所有的资源，功能交由用户管理，权限控制到按钮，针对不同的用户，组装不同的界面，分配不同的使用功能，不放心再加权限到按钮。2、系统突出以营销、预订、房源、房价等对营销具有影响力的信息处理。房价码可按年，季，月，周，日设定。3、强化以客源为中心的信息完整性、长久性、可操作性。建立了客档为中心的用户信息管理系统。4、使用数据穿透查询技术，对数据进行多元，多层次的查询.从汇中数据到明细发生，紧密联系在一起，灵活实用。5、客档、角色、佣金、房价方案、授权折扣、操作权限到按钮、信息向角色发布?系统既面向应用，又面向管理。6、酒店集团管理系统、采集各成员酒店的原始数据、对采集来的数据进行分类、汇总、分析等处理、形成管理决策所需的数据信息、产生各种分析报表。7、界面美观大方、操作方便。8、系统稳定、适应性强、操作灵活。

1. ADR - 平均每日房价（Average Daily Rate）2. ARR - 平均房价（Average Room Rate）3. B2B - 商业对商业（Business to Business）4. B2C - 商业对消费者（Business to Consumer）5. CRS - 中央预订系统（Central Reservation System）6. CRM - 客户关系管理（Customer Relationship Management）7. EBITDA - 息税折旧及摊销前利润（Earnings Before Interest, Taxes, Depreciation and Amortization）8. F&B - 餐饮服务（Food and Beverage）9. GOP - 政府运营费用（Gross Operating Profit）10. KPI - 关键绩效指标（Key Performance Indicator）11. OTA - 在线旅行社（Online Travel Agency）12. PMS - 酒店管理系统（Property Management System）13. RFP - 请求掏荐书（Request for Proposal）14. RevPAR - 每可用房间收益（Revenue Per Available Room）15. ROI - 投资回报率（Return On Investment）16. ROR - 经理回报率（Return On Revenue）17. TRevPAR - 总收入每可用房间收益（Total Revenue Per Available Room）18. TRevPAM - 每可用房间毛收入（Total Revenue Per Available Room）19. VR - 视觉实境（Virtual Reality）

智能酒店比较好用的酒店管理系统有：爱客酒店管理系统、华腾酒店管理系统、一知智能酒店管理系统、互客酒店管理系统、腾硕酒店管理系统。具体介绍如下：1、爱客酒店管理系统：爱客酒店管理系统的服务介绍：爱客酒店管理系统功能较为强大，可以随时回放检查话术与服务标准，具有优秀案例及录音，供新员工学习反复提炼话术。并且自动生成通话记录和报表，随时随地了解销售进程。也可以智能将所有行为转化成图表，准确评估电话效果。2、华腾酒店管理系统：华腾酒店管理系统的服务介绍：华腾酒店管理系统可自动语音群呼，支持批量导入，自动拨打，高效过滤筛选意向用户，语音精准识别达90%，电话机器人解决传统电销难题，为企业减少80%人力成本。其致力于智能产业前沿科技创新，持续为企业智能赋能价值。3、一知智能酒店管理系统：一知智能酒店管理系统的服务介绍：一知智能酒店管理系统自主研发的ASR语音识别，NLP语义理解，TTS语音合成三大核心AI技术，可达到业界先进水平，同时搭载多种AI算法模型，不断完善智能语音产品，致力于实现呼叫场景智能化。通过人才集聚，推动技术革新并促进一知智能在人工智能领域的长远发展。4、互客酒店管理系统：互客酒店管理系统的服务介绍：互客酒店管理系统的服务较为广泛，合作客户超过3000家，覆盖银行、政务、金融、教育、电商等各领域，并获得各级政府大力支持。其功能置专属名片，意向客户可一键联系到人；可以制定传播任务，展示传播效果，发掘每个人的社交力量。5、腾硕酒店管理系统：腾硕酒店管理系统的服务介绍：腾硕酒店管理系统功能服务较为全面，从过程到结果，全流程数据支撑团队工作优化，关注员工个人数据，呈现销售贡献度和能力模型网易课程资源，销售专属培训，帮助每个员工快速成长。可以准确定义客户分组，精细化管理客户，提升跟进效率；下发个性化销售任务，系统“小秘书”记录并提醒每日琐碎待办。

酒店管理系统排名：西软、金天鹅、绿云、中软好泰、订单来了。1、西软成立于1993年的西软，定位服务于高星酒店，一直是行业标杆产品。2006年被石基收购，在高星酒店中的市场占有率超80%，像希尔顿欢朋中国、三亚凤凰岛酒店等2800家高星酒店都是西软的客户。2、金天鹅如果说西软是高星酒店的首选，金天鹅则是中端单体、区域连锁酒店的首选。因其坚持独立发展，背后没有影响酒店利益相关方参股，所以在信息安全方面的优势，是酒店非常看重的。3、绿云绿云在PMS方面侧重服务于集团酒店、连锁酒店，试图抢占西软的中高端用户。提供个性化定制，使用更为灵活；集团管理版块成熟，报表非常全面，有近300个。4、中软好泰成立于1995年的中软好泰，定位服务于中高端酒店，曾一度比肩西软，发展势头迅猛。但被携程收购，经历了整合、重组后，近几年研发速度放缓，产品力、创新力都有所下降。主要产品为2015年推出的“慧云”。5、订单来了成立于2017年的订单来了，是当之无愧的后起之秀，被称为最具互联网气质的PMS厂商。在异常艰难的2020年，完成了两轮近7000万的融资，大有要成为中国版“爱彼迎”之势。侧重服务旅游目的地的营地、民宿、农庄、景区等。

操作步骤如下：1、首先打开上海常青藤酒店管理系统，找到需要使用的软件。2、然后点击需要的软件就可以使用了。

住满满酒店管理系统具有以下优点：1. 快速、简捷的操作，界面直观，操作使用简捷、明快，快速开房只需三分钟；2. 夜审功能，系统的夜间稽核产生的报表功能完备，为管理层提供决策数据，彻底结束手工报表的历史；3. 强大的分类统计，系统可按各条件的分类，让销售部及管理层随时可以得知回头客、协议单位的入住情况；4. 消费排行，单次入住排行和客人入住总排行显示回头客入住情况，可根据具体情况给与相应优惠以维护客户。综上，住满满酒店管理系统较为优秀，可以给商家提供便捷的收益管理功能和运营管理能力，但具体是否适合您的需求，还请结合实际情况进行考虑。

安装一套x8酒店管理系统

（1）资源完全开放型:系统所有的资源,功能交由用户管理,权限控制到按钮,针对不同的用户,组装不同的界面,分配不同的使用功能.不放心再加权限到按钮。（2）系统突出以营销、预订、房源、房价等对营销具有影响力的信息处理。房价码可按年,季,月,周,日设定。（3）强化以客源为中心的信息完整性、长久性、可操作性。建立了客档为中心的用户信息管理系统。（4）使用数据穿透查询技术,对数据进性多元,多层次的查询.从汇中数据到明细发生,紧密联系在一起, 灵活实用。（5）客档、角色、佣金、房价方案、授权折扣、操作权限到按钮、信息向角色发布…系统既面向应用,又面向管理。（6）酒店集团管理系统、采集各成员酒店的原始数据、对采集来的数据进行分类、汇总、分析等处理、形成管理决策所需的数据信息、产生各种分析报表。（7）界面美观大方、操作方便。（8）系统稳定、适应性强、操作灵活。

门锁管理系统是酒店管理系统的一部分

云掌柜 、别样红、这两家是用过的，你试一下

中软、西软

是。。。。。

Ota酒店代理商恰好满足了酒店方面对于渠道市场增量的需求。这也让越来越多的创业者了解到了携程，去哪儿网等ota酒店预订平台上面存在着ota第三代理商。也叫酒店供应商，这种行为更像是一种电商行为，可以通过线上售卖酒店房间。中小型酒店管理和经营方面出现一些问题酒店管理系统与OTA平台对不上，给工作带来的很大的麻烦 酒店直采通常情况下都是酒店直接对接OTA平台，向平台缴纳一定保证金后就可以在该OTA平台进行售卖酒店房型，应为OTA平台有很多规则，酒店需要构建自己的OTA运营团队来维护酒店日常的运营，但是除了大型星级酒店外极少酒店有自己的OTA运营团队，所以只有少数酒店会选择让代理商来代运营。如果酒店管理系统与OTA平台没有连接，酒店未来IMS智能管理系统、设备管理、监控、能耗管理、订单管理和数据分析特别复杂，难以实现视觉数据辅助酒店高效管理，节能降耗，增加运营成本。 在酒店信息管理建设过程中，除了酒店管理系统和OTA平台数据互联外，还有其他碎片化数据需要集成，可以使用 小帮 软件机器人实现自动化，如多店不同会员系统、各种内部流程管理系统、酒店安全管理系统等。新技术、新事物层出不穷，给各行业带来的有机遇也有挑战，懂得应用新技术赋能也是互联网时代必备技能。小帮软件机器人能解决这个问题。 以同步OTA预订信息到酒店管理系统为例，通过应用小 帮 软件机器人，可以自动从在线预订平台收集预订信息，填写酒店管理系统收集的预订信息，包括客户姓名、电话号码、预订类型、入住时间、付款金额等信息。 工作流程的自动化，无疑会帮助酒店员工摆脱简单、重复、枯燥、低价值创造的工作，聚焦于更具战略决策、有趣、高价值创造的工作。 OTA产生新的酒店预订信息后，小帮软件机器人自动收集预订数据，同步填写酒店管理系统，自动完成整个过程，节省反复查询、复制粘贴等手动操作模式。

CRM。 -。- 客户关系管理系统。

有免费的。但是不会一直免费。肯能用一段时间后就收费了。也有免费的，但是这种不可靠，有可能会程序出错。数据出错，没有保障。所以还是建议不要用

人力资源管理系统是必需的，酒店的招聘／人员档案／培训履历／考勤统计／工资统计／员工宿舍／食堂用餐／门禁控制／各分析统计报表等是针对酒店必需具有的．

功能如下：预定管理。系统提供在线预订平台，通过预订平台，用户可以清楚地了解当前房源信息，此外，还可以处理用户有关酒店更新、退房等问题。接待管理。可实时查看远期房态表，历史客人可以快速入住，节省前台办理时间，可查询员工操作痕迹，恢复退房功能，自定义房价，预离房提示。收银管理。收银时，可以选择多种结算方式，支持账单汇总或明细打印等多种结账方式。会员管理。可查看会员注册信息，也可以查询、修改、删除会员信息。根据不同会员等级设置不能优惠价格。

国内70%的酒店使用专业的酒店软件对酒店进行信息化管理，节省了时间，数据易记录，时刻备份，难丢失。尽管酒店管理系统的功能和好处让很多企业熟知，但是在国内仍有30%的酒店，使用传统的方法管理酒店，占时间，效率差，今天小编来告诉大家酒店管理系统的是干什么的，它的功能主要有哪些。酒店管理系统功能模块酒店管理系统的功能模块主要包括预订管理，接待管理，收银管理，会员管理，协议单位管理，房间解锁，房态管理，客人管理，组单管理，消费部门，哑房账，夜审，系统设置，日志管理，管理员管理等。酒店管理系统功能介绍1、多种功能实现酒店多方位管理酒店信息表明也是客户搬入酒店的表明新项目。酒店展现是客户掌握酒店和酒店内部结构条件的形式之一。APP手机软件可以以AI方式、照片、文字、短视频等新媒体传播方法可以精确地为客户展现酒店自然环境，扩张酒店的特点、酒店用具、餐饮业等别的电信增值业务。2、酒店在线订房现阶段，手机预约已变为一种普遍状况，客户可以更便捷地根据智能手机完成网上预约。应用手机查看房子由来，依据客户自身的需要挑选定居时长和屋子种类，并依据价钱决策是不是搬入。3 、订单直连OTA订单信息立即联接系统软件，房子总数操纵房子价格操纵，降低操作工 转移订购实际操作。4、自助登记入住完成酒店智能管理系统的信息化管理也是智能化酒店的发展前景。传统式的酒店备案方式不但需要人力资源管理，并且繁杂;酒店智能管理系统开发设计选用智能化自助式备案方式，能够更好地节省人力资源管理成本费。5、虚拟房卡用虚似房费替代传统式房费，让客户已不再担忧房费遗失，只需开启酒店预定APP手机软件认证信息内容就可以。6、酒店服务在酒店为客户预定APP酒店自身的开发设计服务项目，手机上实际操作，更简易，服务项目具体内容表明，供消费者挑选感受。7、电子会员依据不一样的会员级别，自动生成微信电子vip会员，设定不一样的出色主题活动8、电子发票网上开税票，线下推广同歩，更便捷，更方便，系统软件立即查看9、酒店营销推广解决方案借助微信流量通道，迅速获得顾客、社群营销、小程序二维码、搜索微信、好朋友群文件、微信账户订制菜单栏、文图群发消息、手机微信发觉等。10、CRM会员管理vip会员分类、全自动标识、自定义标签 、营销推广作用、vip会员人像酒店发展当中，往往会涉及到很多方面的布局，诸如前台接待系统、收银系统、订单管理系统等，都可以汇总到企业的前台系统当中，在科学合理的企业管理当中，进行数据的整合和完善，实现工作效益的提高。对于一款成熟的酒店管理系统来说，它涵盖的功能模块有很多的差异，一般来说会根据企业的供应要求来更改，而具体的不同还是要根据供应商的研发来决定，具体的开发还会受酒店管理系统开发者的技术实力和研发团队的影响。C2P工业云软件中心有酒店资产管理系统模板，您可以点击进去测试实操体验一下哦~

在账务处理界面信用结账里操作。1、进入绿云酒店管理系统。2、点击需结账的信用住客人的登记单界面。3、点击账务处理界面。4、点击信用结账界面即可提前结账。

一、酒店管理系统一般包含前台接待、前台收银、客房管家、公关销售、财务核数、电话计费、系统维护、经理查询、工程维修等功能模块。优秀的酒店管理软件能显著地提高酒店的服务水平和工作效率，规范酒店的业务流程，帮助酒店管理者及时、全面地了解经营信息，做出更加准确的决策，从而有效地提高酒店的经营效益。二、该系统优点有：（1）快速、简捷的操作：界面直观，操作使用简捷、明快，快速开房只需三分钟；（2）夜审功能：系统的夜间稽核产生的报表功能完备，为管理层提供决策数据，彻底结束手工报表的历史；（3）强大的分类统计：系统可按各条件的分类，让销售部及管理层随时可以得知回头客、协议单位的入住情况。（4）消费排行；单次入住排行和客人入住总排行显示回头客入住情况，可根据具体情况给与客人一定优惠，或赠送会员卡、打折卡，鼓励客人消费；（5）详尽的房态信息：多达8种房态，且都有图标相对应，为相关部门提供详尽、明了的房间信息；缺点是不人性化，人性化较大的管理不适合使用。

酒店管理系统排名如下：1、西软。成立于1993年的西软，定位服务于高星酒店，一直是行业标杆产品。2006年被石基收购，在高星酒店中的市场占有率超80%，像希尔顿欢朋中国、三亚凤凰岛酒店等2800家高星酒店都是西软的客户。目前最新产品为BS架构的XMS。2、金天鹅。如果说西软是高星酒店的首选，“金天鹅”则是中端单体、区域连锁酒店的首选。因其坚持独立发展，背后没有影响酒店利益相关方参股，所以在信息安全方面的优势，是酒店非常看重的。近年来，金天鹅充分考虑了中端单体，区域连锁的业主的痛点，推出的2号店长，能从数字化协同服务好客人，数字化营销让酒店挖掘客人终身价值，数字化运营驱动酒店整体增长。3、绿云。绿云在PMS方面侧重服务于集团酒店、连锁酒店，试图抢占西软的中高端用户。提供个性化定制，使用更为灵活；集团管理版块成熟，报表非常全面，有近300个。4、中软好泰。成立于1995年的中软好泰，定位服务于中高端酒店，曾一度比肩西软，发展势头迅猛。但被携程收购，经历了整合、重组后，近几年研发速度放缓，产品力、创新力都有所下降。主要产品为2015年推出的“慧云”。5、订单来了。成立于2017年的订单来了，是当之无愧的后起之秀，被称为最具互联网气质的PMS厂商。在异常艰难的2020年，完成了两轮近7000万的融资，大有要成为中国版“爱彼迎”之势。侧重服务旅游目的地的营地、民宿、农庄、景区等。

每一个系统的操作都不一样，主要的功能差不多，但你要看你使用的系统是什么，用过此软件的人才会知道怎么教你。你的角色不一样，你要了解的东西也不一样。

1、向领导递交申请说明情况。2、领导审批后，登录平台。3、点击进入挂账系统，找到挂错账的那一条。4、点开后，点击左下角删除即可。

酒店管理系统大多都按客房数来收费的

接上一、采用“性格特征聘用法”。员工选择不当是导致员工跳槽、人员流失的首要原因，并直接导致酒店人力资源管理成本的上升。因此．酒店在选拔员工时，应首先对空缺的职位进行细分，按照岗位的不同特点选拔符合其性格要求的员工。此外，任用那些充满激情、快乐，友善的员工总是正确的选择。里兹!#183;卡尔顿酒店利用高预测方法确定岗位候选人，通过“性格特征聘用法”的精心选拔后，每一个岗位上的员工都是高效率的，他们不仅不遗余力地使顾客满意，并可以参与自己工作区域内的计划制定。在过去的几年中，里兹!#183;卡尔顿酒店减少了近一半的人员流动。 二、把核心能力植入人力资源体系，彻底改变传统的薪酬设计理念。传统的薪酬体系只能消除员工的不满意，却不能达到激励员工的目的。因此，薪酬要与能力和工作绩效挂钩，以激励员工的工作动机。首先要明确酒店的商业战略，例如假日酒店的商业战略是“提高营业额，使运营成功，重新构建和统一机能，壮大酒店基础，培养优秀的企业文化，进一步发掘战略优势”。然后对面试中发掘的个人能力进行认证，证实其有助于酒店商业战略的成功。再把核心能力与人力资源体系相整合，只有能力完全被整合到所有体系中。包括招聘，培训、绩效考评、奖励、领导力发展、继承计划和职业规划，才能取得最大的成功。最后，以能力为基础制定资薪体系，并将能力体系引入新员工的认识环境中，以明确酒店对他们的期望。假日酒店使用能力体系，成功的转变了其海外子公司的企业文化，并使人力资源战略与公司战略和薪酬体系保持一致，五年以来利润一直保持增长，客户满意度很高，而且员工流失率也很低。 三，员工职业生涯规划。酒店应该对每一位员工设计其职业发展规划；尤其是对大学生等高素质人才的职业发展要有一套明确的规划方案，使其能够看到未来发展的方向和目标。在招聘时，应该选择有潜质并热爱酒店工作的大学生，按照其性格特点和兴趣爱好，分配到某个部门，给予其一段时间的基层工作锻炼，如果达到了特定的指标并通过评审，可以提升到一定的职位，这样，通过不断的磨练和培养，将能为酒店创造出优秀的管理人才。外方管理公司还可以提供一定的海外培训经历，这样的职业生涯发展规划一定会受到大学生的欢迎。例如美国假日集团在孟菲斯市设假日酒店大学，假日集团的经理们都得在这裏进行为期2至5周的学习。喜来登集团在全世界3个大洲设有5个培训中心用以训练中高级管理人员。这样的培训将有助于留住人才、激励人才。 四、交叉培训。交叉培训是一种员工通过接受额外服务技巧的培训来满足不止一个工作岗位需要的培训方式，现已被越来越多的西方酒店作为保持人员素质优势，提高服务质量及竞争力的重要手段。实施交叉培训有助于酒店更加有效的控制成本，在旅游旺季业务量突增或员工生病、休假以及顾客额外需求导致酒店内部出现工作缺位时能够及时弥补。同时，还可以降低员工的跳槽率。因为一方面，员工喜欢培训所带来的挑战，减少了长期重复同样工作而产生的厌烦情绪，增加了新鲜感另一方面，使员工一专多能，效率大幅度提高，从而节约了劳动资本，工资水平上涨。马里奥特酒店集团采用交叉培训管理模式后，进行了大规模减位政策，压缩了30%管理职位，人力资源投资成本减少，每年的净收益增加了10亿美元，并使员工规模达到了最优化。westin酒店实施交叉培训后，高质量的员工队伍和优质的服务已经从顾客的信息反馈中得到证实：82%的客人有再度下榻westin的打算，87%的客人准备把westin推荐给他人，这无疑验证了交叉培训的可行性与高效性。 五、酒店企业文化建设。企业文化是企业的灵魂，良好的企业文化是企业生存和发展的源动力，是区别于竞争对手的最根本标志。它是以价值为核心，以知识为基础；以事业为共同追求，以职业道德、相关法令、制度和政策马导向的全体职工和企业领导的长期共识，良好的企业文化应具有以下特征：1、兼容性。能吸收和接纳不同酒店管理模式的精髓，容忍员工个性上的缺陷和不足。2、学习性。能以比竞争对手更快的速度进行学习，并创造新的经营管理与服务理念。3、战略性-要注重酒店服务的长期效应，增强员工危机感；管理者应作员工的朋友，主动了解员工的困难和要求，并尽力帮助解决。使员工在物质生活和精神生活两方面都能感受到酒店的温暖。为能力体系建立公平、公开、公正的评估系统，使员工能够信服。对企业文化进行深度开发，充分体现酒店的个性和特色，就世界知名的成功酒店而言，喜来登酒店联号以“物有所值”赢得人心；希尔顿酒店联号以“快”字服务著称于世；香港文华大酒店以其“情”字服务、成为国际酒店业的佼佼者。六、员工参与。在知识经济时代，员工对个人价值的实现和个人的成长更为重视。所以作为管理者一旦确信自己已把最合适的人选安排在合理的岗位之后，就应授予他一定的权力，为员工创造参与酒店管理的机会，满足其精神上高层次的需求。当员工与其他人合作一起解决问题时，其社会需求得到了满足；当员工认识到他们对酒店很重要时，其尊重需求得到了满足；当员工为自己的贡献而兴奋不已时，其自我实现需求得到了满足。酒店通过这种内部“员工参与”的激励手段，不仅可以调动员工主动性和创造性，还可以给他们提供更多的成长机会，留住优秀人才。在全面质量管理(tqm)的启发下，里兹!#183;卡尔顿酒店推出“自我导向工作团队”措施，通过授权员工行使原上一级管理人员的权力，为员工营造自由空间，激励并释放他们的潜质，使他们能够快速成长。员工的参与增强了其责任心和使命感，极大地提高厂整个酒店的服务质量。国际假日集团的创始人凯蒙!#183;威尔逊先生曾经说过：没有满意的员工，就没有满意的顾客；没有令员工满意的工作环境，就没有令顾客满意的享受环境。酒店业的竞争归根结底是人才的竞争，人力资源是酒店业持续发展的动力。对于正在成长中的中国酒店业，唯有兼收并蓄、扬长避短，走适合自己特色的人力资源管理之路，才是我们今后发展的方向。

很多啊，别样红就很不错

亨达RF卡感应门锁的特点： 开放式接口，方便与酒店管理系统软件的联接，并提供硬件读卡设备，从而实现一卡通。1）刷卡开锁，卡片靠近门锁刷卡区域 1-3 厘米内即可开锁，使用便捷；无卡槽，避免了插卡锁频繁插拔卡带来的机械磨损，后期维护成本低。 2）钥匙卡具有消费记帐功能， 可记录币种、 存款总额、累计消费总额以及不同部门的消费总额， 并具有个人身份识别码，可防止卡片被盗用，从而实现一卡通功能。 3）32位（密码组合数＞4X109 ）高安全存取密码，确保门锁系统具有高度的安全性。 4）32级任意分组的钥匙卡管理体系， 每张卡可同时管理3－6组门锁。宾客钥匙卡可打开任意设定的 1-6 间客房门锁；服务员钥匙卡可打开任意设定的1-6 个楼层的客房门锁；紧急卡可开启所有客房门锁。 5）可设定一组独立时段的定时功能（即独立的每周工作时间表。下班及休息日，卡不可开锁）。 6）领先创造团队制卡功能， 大大缩短旅游团队和会议接待的制卡时间，前台操作更快捷简便。 具有图形化房态显示管理功能。 7）世界首创采用普通碱性电池供电，同时结合专利感应检测技术，实现了门锁的超低电耗，门锁处于等候状态时耗电量小于30μA。 8）采用工业级时钟模块，独立锂电池供电，为门锁提供稳定、准确的内部时间标准。 9）锁内附有高精度时钟芯片和大容量记忆体， 可记录最近的 224 次开锁记录，包括卡片的持有人、刷卡日期及时间、制卡人、卡片类型等，开锁记录可在电脑终端上显示并打印出来。 10）采用专利电机驱动离合器结构，在门锁关闭时，门外把手与锁芯分离， 彻底避免非离合器结构门锁用力拧外把手造成锁芯损坏甚至被强扭开启的问题。 11）电池电量不足时刷卡，会有绿灯闪动报警。首次报警后仍可有300次以上开锁机会，以便客户有足够的时间更换电池。 12）门锁电路板按军品标准做三防处理，防腐耐用。门锁锁芯采用五锁舌结构，防插片，更安全。 13）具有完全独立的机械应急开锁机构，其应急开锁机构与电子开锁机构采用了两套完全独立的传动装置，大大提高了门锁的可靠性。 14）开放式接口，方便与酒店管理系统软件的联接，并提供硬件读卡设备，从而实现一卡通。

不错千兰酒店管理系统 是一款面向酒店经营管理及营销系统，主要包含线上前台接待、会员管理、预订管理、财务管理、库存管理、营销活动等模块，从根本上满足酒店企业经营需求“千兰”隶属于上海春卫信息技术有限公司公司成立于2012年，是一家集软件开发与互联网技术服务为一体的高科技企业。春卫拥有强大的研发团队和销售、售后运维团队，致力于通过自主研发的集客房、餐饮、康乐、O2O于一体的SAAS系统为酒店提供智慧酒店管理解决方案。

小于大的关系！

华住酒店管理系统和神州数码云酒店管理系统可以与携程同步。1、华住酒店管理系统是华住酒店自己研发的酒店管理系统，称为HMS。HMS系统具有开放的API接口，可以与携程进行对接和交互。这个系统可以覆盖华住旗下所有品牌的酒店管理工作，包括酒店房态、价格、订单、财务、客户关系管理等各个方面。HMS系统通过云计算技术和大数据分析技术，可以实现酒店房态的在线管理、价格动态调整、预测和控制酒店客房销售渠道等功能，帮助酒店集团提高管理效率和运营水平。2、神州数码云酒店管理系统支持移动端和微信公众号的使用，方便与携程进行对接和交互。神州数码云酒店管理系统是一款云计算和大数据技术驱动的智能化酒店管理软件，主要针对中小型酒店。该管理系统包括四个主要模块：前台管理、房态管理、财务管理和客户关系管理。

我在深圳做公寓酒店的，大概70间房，分布在一栋楼里的不同楼层。一直比较在意IT化管理，想找个云PMS系统，可以实现OTA直联的。对比了市面上几个主要的系统包括：云客栈，别样红，去呼呼，番茄来了店选择的是客云来酒店系统，之前我们已经用过很多的酒店系统了，云掌柜，番茄来了，订单来了，客云来。这些PMS都说可以OTA直连，其实很多都是很不稳定或者只能做到个别平台，特别美团基本都不支持。研究了一遍都不尽人意回来经朋友介绍用了客云来PMS系统。这个系统的直联支持主流的OTA平台（携程，飞猪，去哪儿，途家，爱彼迎，艺龙，最重要是完美支持美团直联）。另外像去呼呼和别样红这样的具有OTA背景的平台会掌握了酒店的真实库存，在旺季会自动打开房态。客云来没有OTA背景的又可以直连美团，飞猪，携程这种大流量窗口的系统，用了几个月，直联自动拍房基本稳定，偶尔会有一两个漏单，不过有提醒也很好检查出来，整体来说还是挺满意。它有个保洁APP还是挺好用的。我们酒店楼层跨多大，对讲机有时候信号又不是那么好，经常联系不到保洁阿姨，有客人退房了也要前台打电话通知她去清洁房间，挺麻烦的，这客云来还出来一款app，它可以显示哪些房号是脏房，清洁阿姨看到了就会马上去搞卫生，还是挺便捷的。还有一个就是预授权了，一开始我们也不知道预授权是什么来的，后来了解后发现预授权方便快捷，现在我们酒店支持微信和支付宝的预授权收押金，等客人退房之后，我们就可以把押金原路退回给他，大大减少前台的现金流，客户也觉得挺快捷的，这几点我觉得是其他的系统做不到的。其实选酒店民宿管理平台还是得用过才知道好不好，好的平台就会使你效益加倍。

在iHotel酒店管理系统前台续房的步骤如下：1. 在前台找到需要续房的客人信息，确认客人的身份和房间信息。2. 点击房间信息，进入房间详情页面，找到续住或续房按钮，点击进入续房页面。3. 在续房页面上，选择客人需要续住的时间段，确认续房的费用和方式，并输入相关的支付信息。4. 确认续房信息无误后，点击确认续住或确认续房按钮，完成续房操作。

1、在自动盘盈盘亏中“修改盘点单”保存后删除盘点生成的报损报溢单。2、在自动盘盈盘亏重新点击”盘点处理“会弹出”删除已经生成...

开发一款电商平台商城原生APP需要多少钱随着移动商务不断发展，越来越多的企业都开始打造专属自己企业的商城手机app，商城类app应用软件已经成为企业进行销售的重要工具。电商商城类app已是时势所趋，通过移动客户端，客户可足不出户利用网络购物，手机app商城开发受到很多用户的喜爱。app商城开发是一款为商业零售及服务企业开发的手机客户端(app)产品。商城种类：互联网是个神奇的大网，大数据开发和软件定制也是一种模式，这里提供最详细的报价，如果你真的想做，可以来这里，这个手机的开始数字是一伍扒中间的是壹壹三三最后的是泗柒泗泗，按照顺序组合起来就可以找到，我想说的是，除非你想做或者了解这方面的内容，如果只是凑热闹的话，就不要来了。按种类分为：网站商城、APP商城、微商城、小程序商城等等；按功能分为：单店商城、多店铺商城、商家入驻商城等等；按模式分为：B2B商城、B2C商城、C2C商城、B2B商城、B2B2C商城、B2C2C商城；商城app开发价格是多少?下面来分析：商城app开发多少钱?影响一个app商城开发费用的因素还有：app开发功能需求、界面设计、售后服务、开发周期等。所以，app开发费用是多少呢?对于普通的app费用一般是几千到几万块钱就能搞定，对于专业的app软件开发，费用可能会达到十几万到几十万。但详细情况，还是要需求者把app开发需大概描述给开发公司，app开发公司才能给出一个具体的价格了。一般都有以下功能：产品展示、产品推荐、搜索功能、收藏产品、购物车、在线支付、物流配送、订单管理、促销推送。1.功能基本类似，但是还是需要考虑很多问题的，比如你所在的城市发展水平，发展程度较高的地区开发成本会很高。2.原生开发会比较贵，一般来说少则几万，多则上百万的都有可能。3.如果使用模板的话会比较便宜，原声开发一般花费的时间比较长、制作成本很高，一般来说平常人很难承受的但是混合式开发很便宜一般只需几千，开发也很快。二类电商的关键，一是选品，二是投放，三是物流。

住哲连锁酒店管理软件1是住哲信息技术有限公司为酒店管理精心研发的管理软件。采用国际通用的先进酒店管理模式，融合中国酒店管理的实际特点研发而成，按国家星级酒店标准化业务流式设计。软件吸收国内外酒店先进的管理经验，融入星级酒店科学、规范、成功的现代管理思想。结合先进的计算机技术，保证信息软件的安全可靠。充分显示了住哲连锁酒店管理软件应用于酒店管理的优越性。软件使用的是最先进的B/S架构，软件包括：前台信息管理、后台信息管理、Internet管理。采用稳定的SQLserver2000数据库，Client/Server 和Broswer/Server的架构结合。操作方便、直观，便于软件功能扩充。

1、打开西软酒店管理系统，进入系统主界面。2、点击车辆出入管理模块，进入车辆出入管理界面。3、在界面上方的搜索框中输入车牌号码、车主姓名、进出时间等信息进行搜索，即可查询到车辆的进出记录。4、如果需要添加新的车辆信息，可以在界面左侧的菜单栏中选择“车辆管理”，进入车辆管理界面，点击“新增车辆”按钮，填写相关信息并保存。5、在车辆进出时，安装在大门口的自动识别设备可以自动识别车牌号码，并将信息上传到西软酒店管理系统中，同时界面上也会实时显示车辆的进出信息。

1、首先，登录酒店管理系统，选择夜审功能模块。2、其次，在夜审界面中，选择需要进行夜审的酒店。3、最后，系统会自动对前一天的账务进行结账和处理，包括客房账单、餐饮账单、会议账单等。

前台系统:具备基础的展示和预订功能，游客搜索和注册会员功能，咨询和提问功能，方便游客浏览和挑选预订。后台系统：后台具备产品管理和操作的功能，可对产品进行上下架、数量修改，攻略游记管理等。1、资源完全开放型:系统所有的资源,功能交由用户管理,权限控制到按钮,针对不同的用户,组装不同的界面,分配不同的使用功能.不放心再加权限到按钮。2、系统突出以营销、预订、房源、房价等对营销具有影响力的信息处理。房价码可按年,季,月,周,日设定。3、强化以客源为中心的信息完整性、长久性、可操作性。建立了客档为中心的用户信息管理系统。4、界面美观大方、操作方便。5、系统稳定、适应性强、操作灵活。

1、首先，将遥控器的电源打开，按下遥控器上的开机键，进入乐通酒店系统界面。2、其次，选择需要的功能模块。3、最后，在界面中使用遥控器上的字母键和数字键输入要操作的内容。

人力资源管理系统，专业的还是深圳则科的zk3，手机端，电脑端，网页端都OK．模块或子系统30多个，覆盖人力资源管理六大模块各个方面．好用，主要指的是易学／速度快／操作智能灵活／稳定．易学：则科人力资源管理软件全新架构的，设计合理，各模块风格一致，会操作一个模块，其它模块就会操作90％以上；速度和稳定性：主要指的是统计日考勤，因为考勤分析逻辑复杂，记录又多，以1000人的单位来说，一月30天，一个月就有3万条记录，一年就有36万条记录．软件为达到功能在公式设置上很多逻辑都要关注到，否则就有计算漏动，但这就会影响速度和稳定性，则科软件公式设置时就进行自动解析，不像传统HR软件每次计算时才解析，大大提高了计算速度；另外，计算考勤要参考上什么班／刷卡是什么／请假单或加班单是什么／及结合公式计算的，很多软件排班，原始刷卡，考勤结果等是不同的表，而则科软件都是在同一张表内进行关键，很明显，速度会更快，设计更合理，稳定性自然就更强．再则，则科系统采用财务ERP套账式设计．每统计完一个月，可以冻结账套，数据转历史表．以上面1000人的单位来说，不管用多少年，当前考勤表永远是3万条记录．历史数据冻结后转历史表静态存储了．不像很多系统，要是用了一年，就从36万条记录中调3万条计算，要是用3，5年，都不可想象．不慢才怪．慢就会导致执行不成功，稳定性就差．这也是很多企业看似买了一套系统圆满验收了．可是2，3年后就没办法使用了．当然，可是也就已经晚了．操作智能灵活：这点就更不用说了．无知速度，万能查询，二次选择，批量处理，自动操作记忆，这都是我们使用则科系统常会听到和用到的词．当然还没有发现有一家这方面接近我们的．不性可安装试用，比一比．自信来自实力．欢迎对比着试用．

芙蓉酒店管理系统是CS功能结构模式。根据查询相关信息，芙蓉酒店管理系统是基于CS功能结构模式，拥有预订、接待、结账、客房管理以及查询服务等功能，系统稳定可靠，且功能完善灵活。系统实施以来，由于采用计算机所带来的便利性和高效性，酒店的业务蒸蒸日上，在社会公众中树立良好的企业形象使用简单。

让酒店账务更清晰明了，规避乱账、坏账情况，同时具备简易快捷的核销流程报表三级穿透支持报表三级穿透，满足明细报表与汇总报表，门店报表与集团报表，报表与单证多种勾稽关系的呈现品牌营销Brand Marketing微信订房支持客人使用微信自行完成入住、消费、退房全流程，即来即走，使用简单，体验更加流畅市场活动针对不同客源渠道，可自由配置市场活动策略，并提供完整的数据反馈及分析跟踪活动效果普通及营销短信内嵌短信营销平台，酒店会员信息自动匹配，

版本问题、网络问题。1、首先版本问题。检查是不是最新版本，没有下载最新的应用版本，会在使用应用时出现酒店管理系统跳出来串口打开失败的情况。2、网络问题。检查网络是否受到波动和影响，重新打开网络装置即可解决该类问题。?

系统机房设置在酒店一层，系统水平布线满足小于90米的布线标准要求。数据水平部分采用6类双绞线传输，语音水平部分也采用6类双绞线传输，数据干线子系统采用光缆传输，语音干线子系统采用大对数电缆传输。如果把结构化布线系统看作是一条信息高速公路的话，那么，越是高级的路况，车速能提高得越快。这种高速率，不是单靠提高汽车的档次来实现，而是由构筑的信息奔驰“路面”通畅快速来完成的。(1)设计原则①先进性。布线系统的设计目标决定了系统必须采用先进的方法和设备，即要反映当今的水平，又应具有发展的潜力。由于布线系统是一项在规定时间内投入运行的工程，因此，系统所涉及的技术必须是成熟和先进的。②开放性。布线系统应具有开放性。一方面布线系统能适应不同功能的要求，另一方面又能支持不同厂家相应的设备。③实用性。布线系统在现在和将来能适应技术的发展，实现资料和语音通信。④灵活性。布线系统应能满足灵活通用的要求。⑤模块化。布线系统中，除固定于建筑物中的线缆外，其余所有接插件均是模块化的标准件。⑥扩充性。布线系统是要能扩充的，以便将来要扩展时，可以方便地将设备扩充进去。(2)设计依据一些规范、标准与投标技术要求等等。各子系统设计方案(1)连接方式E：设备；C：连接点；T：终端设备。(2)设计等级综合布线系统为了满足高质量的高频宽带信号，所以在设计时，参照综合型设计标准，综合型设计标准适用于建筑物配置标准较高的场所，采用有线非屏蔽双绞线的组网方式。(3)结构化布线系统的结构根据需求，结构化布线系统分解成以下五个模块进行设计：①工作区子系统；②水平布线子系统；③管理子系统；④主干子系统；⑤设备子系统。(4)工作区子系统的设计工作区布线子系统由终端设备连接到信息插座的联机(或软线)组成，它包括装配软线、适配器和连接所需的扩展软线。J45暗装式信息插座与其旁边电源插座应保持20cm的距离，信息插座和电源插座的低边沿距地板水平面30cm。(5)水平布线子系统的设计这是一个主要由水平非屏蔽双绞线组成的系统，水平非屏蔽双绞线由管理区的配线架出发，通过金属线槽、管道、桥架从地面或天花板延伸到指定位置上，然后与插座模块端接，每一个插口均为RJ45制式。设计中保证单条水平双绞线的最长距离不超过90米。水平布线子系统考虑数据采用6类UTP信息模块、语音采用RJ11信息模块。(6)水平线缆路由设计走廊的墙角顶上应安装有金属桥架或PVC电线管，进入房间时，从桥架或PVC电线管引出以PVC电线管暗装方式由墙壁而下到各个信息点。(7)管理子系统的设计管理子系统由每层弱电井内的机柜、配线架与跳线组成。通过跳线将通讯线路定位或重定位到楼层的不同部位。其中水平线缆端接数据和语音均采用24/48口RJ45型模块式配线架，保留5%的余量用于今后的扩展。采用110式卡接式配线架连接语音主干，采用机架式光纤端接箱连接数据主干，配置相应的数据点的数据跳线和110-RJ45语音跳线，并设置标准电源插座，以便安装相关网络交换设备。(8)设备间子系统的设计设备间子系统由分配线间和主配线间组成。语音主干采用110式卡接式配线架，数据主干采用机架式光纤端接箱，所有设备均安装在19英寸标准机柜内，交接区应具有良好的标记系统，交接间的配线设备采用色标区别各类用途的配线区，并设置标准电源插座，以便安装相关网络交换设备。(9)主干子系统干线子系统是综合布线系统的神经中枢，一端始接于计算中心的总配线间，另一端则终接于各个IDF分配线间。主干线缆到各个IDF完成主干的接续。将工作站区子系统、水平布线子系统、管理子系统、设备间子系统、主干子系统五个子系统集成在一起，就形成了完整的结构化综合布线系统。主干子系统使用大对数双绞线电缆、光缆实现设备室与各管理子系统间的连接。其中语音主干采用三类大对数非屏蔽UTP双绞线铜缆，数据主干采用室内单模光纤。随着新标准、新技术和新产品的不断出现，国内对智能建筑集成化的要求会不断提高，这就导致具有楼宇管理自动化、通信自动化、办公自动化等功能的智能建筑在世界范围蓬勃兴起。而综合布线系统正是智能建筑内部各系统之间、内部系统与外界进行信息交换的硬件基础。楼宇综合布线系统是现代化大厦内部的“信息高速公路”，是信息高速公路在现代大厦内的延伸。以上就是以酒店的综合布线系统为例，具体讲解了这类综合布线的设计过程，及需要考虑的事项，希望能帮助你学习到设计理念。

一、合同的签订。 建设工程合同 是承包人进行工程建设，发包人支付价款的合同。那么建设工程合同内容包括哪些内容呢？其包括工程勘察、设计、 施工合同 。应当采用书面形式签订建设工程承发包合同;对于实行 招标 发包的建设工程，其承发包合同的主要条款内容应当与招标文件、 投标 书和中标通知书的主要内容相一致，承发包双方签订了建设工程合同后，不应该再签订与合同实质性内容相违背的补充协议。 二、合同的主要内容 可以依据国家颁布的有关合同示范文本拟定建设工程承发包合同专用条款，并特别注意以下条款： (1)工程名称、地点、范围和内容; (2)工期，包括整体工程的开、竣工工期以及中间交付工程的开、竣工工期; (3)工程质量保修期及保修条件; (4)工程造价; (5)工程验收及工程价款的支付、结算方式、支付方式; (6)设计文件及概算预算、技术资料的提供日期及提供方式; (7)材料的供应及材料进场期限; (8)工程变更; (9)违约、索赔和争议; (10)当事人约定的其他事项。 若涉及到使用国际组织或者外国政府资金的项目，可能会被要求采用FIDIC条款，其他类型的建设工程项目也可以参照FIDIC条款起草并签署相关的合同文本。 三、发包人的主要义务 支付 工程款 是发包人的法定义务，发包人应按照承发包合同的约定，按时支付工程款。应按时支付的工程款包括承发包合同有约定的预付款(备料款)、进度款和结算款以及已符合合同约定条件应当返还的质量 保证金 、 履约保证金 和保修金等款项。发包人应履行下列主要责任义务： (1)做好施工前的准备工作; (2)按照约定的分工及时向承包人提供各种材料和设备; (3)解决施工中的有关问题，组织工程竣工验收; (4)接受竣工工程并按约定支付工程价款。 四、承包人的主要义务 承包人应履行下列主要义务： (1)做好施工前的准备工作，按期开工、确保工程质量，施工单位不得安排未取得有关特殊工种考核合格证明的作业人员从事特殊工种作业。; (2)接受发包人的必要监督; (3)承包人应当按照约定的期限完成工程建设; (4)对建设的工程负瑕疵担保责任。 五、 合同解除 承发包合同一经签订，双方均应严格履行。非法定事由或合同有关的约定，未经双方协商一致，承发包双方的任何一方，不得变更或 解除合同 。 1、发包人可请求解除合同的情形有： (1)因承包人的原因致使已经完成的建设工程质量不合格，在发包人提出的合理期限内，承包人拒绝修复的; (2)工程主体结构验收或者工程竣工验收不合格，且承包人拒绝修复或者无法修复的; (3)承包人在合同约定的工期内未完工，在发包人催告的合理期限内仍未完工的; (4)承包人以自己的行为表示不再继续施工的; (5)建设工程竣工前，承包人非法转包、违法分包建设项目的。 2、 承包人解除合同的情形有： (1)发包人未按期支付工程款造成违约，且符合 承包合同 中约定的承包人有权单方面解除合同的条件; (2)发包人提供的主要建筑材料、建筑构配件和设备不符合强制性标准; (3)不履行约定的其他协助义务，致使承包人无法施工的。 发包人有上列情形且致使承包人无法施工，在催告的合理期限内发包人仍未加履行的，承包人可解除合同。 3 、承发包合同解除后工程款的结算 合同解除后，已完工程经验收合格的，发包人应当按照合同结算条款约定支付相应的工程款;已完工程验收不合格的，但修复后合格的，修复费用由承包人承担;建设工程竣工验收不合格的，且无法修复，发包人可请求返还已经支付给承包人的工程款。 4、主张解除合同时应注意下列事项： (1)行使解除权应当书面通知对方; (2)未在法定或约定的期限内行使解除权的，该权利消灭; (3)没有法定或约定解除权行使期限的，经对方催告在合理期限内不行使的，该权利消灭; (4)合同解除后，不影响合同中结算和 清算 条款的效力; (5)合同解除后，还应当履行通知、协助、移交、保密等后契约义务。 六、 合同无效 1 、具有下列情形之一的，应当认定建设 工程施工合同 违反法律强制性规定： (1)承包人未取得资质证书或超越资质等级的; (2)没有资质的实际施工人借用具有法定资质的建设施工企业名义的; (3) 招标投标法 规定必须招标而未招标或中标无效的; (4)承包人非法转包、违法分包建设工程。 2 、应注意下列情形： (1)在合同无效的情况下，根据工程验收是否合格，将导致不同的处理果： ①建设工程竣工验收合格的，承包人可请求参照合同约定支付工程价款; ②建设工程竣工验收不合格，但修复后合格的，修复费用由承包人承担; ③建设工程竣工验收不合格，且无法修复的，发包人可请求返还已经支付给承包人的工程款。 (2)建设工程不合格的，发包人及承包人按照过错程度承担承包人返工、修理、停工、窝工损失以及因工程质量缺陷造成发包人的损失。 (3)对承包人非法转包、违法分包建设工程取得的利益、出借法定资质的 建设施工企业因出借行为取得的利益、没有资质的实际施工人借用资质签订合同取得的利益，由人民法院采取民事制裁措施予以收缴。 七、无效 合同的效力 补正 承包人超越资质等级许可的业务范围签订建设工程施工合同，在建设工程竣工前取得相应资质等级，应当认定建设工程施工合同有效。 八、垫资条款的效力及处理原则 承、发包人在建设工程施工合同中约定的，承包人不要求发包人先支付工程款或支付部分工程款，而是利用自有资金先进场进行施工，待工程施工到一定阶段或者工程全部完工后，由发包人支付垫付工程款的条款，应当认定有效。 应注意下列情形： (1)承、发包双方有无约定垫资本金及利息，将导致不同的处理结果： ①仅对垫资本金有约定，对利息没有约定，承包人不得请求发包人支付利息; ②对垫资没有约定的，按照工程 欠款 处理。 (2)承、发包双方可以约定垫资的利息计算标准，但双方约定的垫资利息计算标准高于中国人民银行发布的同期同类 贷款利率 的部分无效。 九、 违约责任 的约定 发包人不按约支付预付款、进度款、竣工结算价款的会产生违约的法律后果。 承包人工程质量达不到合同约定的质量标准、不能按合同约定的竣工日期或工程师同意延期的工期竣工等情况时会产生的违约的法律后果。 十、不可抗力的情形 建设工程 合同履行 过程中的不可抗力是指承、发包双方在签约时不可预见、不可避免并不能克服的客观情况。发生不可抗力的情况后，承包方应迅速采取保护措施以尽力减少损失，并在最短期限内通知发包方损失情况。如因承包方未及时采取有关的保护措施或未履行尽快的通知义务，致使损失扩大的，承包方对扩大的损失承担责任。在发生不可抗力不能履行合同时，应当及时书面通知另一方，并在不可抗力结束后及时提供证明。 知识总结：签订建筑 工程合同 时，要注意其中包含的条款是否符合自己的意愿，是否符合法律的规定。不合法不合理的条款都有可能会造成合同的无效。

信件的解释(1) [letter;mail]∶书信 商业信件应当用打字机打出为好 (2) [correspondence]∶通信者 之间 互相写的信 详细解释 邮递或带交的函件。多指书信。 词语分解 信的解释 信 ì 诚实，不 欺骗 ：信用。信守。信物。信货。信誓旦旦。 不 怀疑 ，认为可靠： 信任 。信托。 信心 。信念。 崇奉： 信仰 。信徒。 消息：信息。杳无音信。 函件：信件。信笺。信鸽。信访。 随便 ，放任：信手（ 随手 件的解释 件 à 量词， 用于 个体事物：一件事。 指可以一一 计算 的事物：零件儿。案件。 不 平常 的大事情： 事件 。 文书证明之类：文件。来件。证件。 部首 ：亻。

高二下期无疑是高中最重要的阶段，它的重要性超过高三。分析：一、高二下期的成绩将决定高三的心态。高二下期的成绩好，说明整个高中阶段的新课学得扎实，对高三的心态有极大的正面影响，反之则需要用很长一段时间甚至整个高三的第一轮复习时间才能恢复元气。二、高二下期成绩将决定高三的节奏。高二下期的成绩好，将使自己在高三的复习中游刃有余，既可紧跟老师又可在暑假全力备战竞赛，自己完全把握节奏，形成学习上的共振，步步向前。反之，极易造成患得患失，顾此失彼，陷于两难，影响士气，令高三步履蹒跚，难有喘息之机。三、高二下期的成绩将决定高三的走势。高二下期，学习任务重，体现在学习难度大幅加大，学习内容大幅增多，高二下期成绩好的同学，除成绩上的体现外，更深层次的体现在心智的成熟、体现在同学间心智角逐上的胜出，心智的胜出其作用之巨大将延续至高三，从根本上决定高三的走势。四、高二下期的成绩将决定学生在高校自主招生的中的处境。高三上期学校将会根据高二下期成绩，高三入学考试成绩，推荐学生参加高校自主招生，按惯例，成绩排名前15名才有资格获推荐名校。高二下期成绩是否名列前十五将直接决定能否被推荐、能否考上名校。策略：一、竭尽全力，将自己打造成铁汉。 高二下期绝不是一块豆腐，仅靠聪明只能被聪明误。聪明的怕勤奋的，勤奋的怕不要命的。高二下期必将是铁汉的竞争，而不是娘娘的角逐。必须将自己打造成铁汉才有赢的机会。铁汉，OK。二、竭尽全力，将每一堂课听明白。 名校、名师的每一节课都是省内学子梦寐以求的，这是事半功倍的最大资源。浪费不起啊！三、竭尽全力，将自己做的每一道题弄懂。世上的题做百辈子也做不完，做不完也无撼，既然花了时间去做的题，不搞懂，做它干什么？将做的题彻底搞懂。结论：高二下期，强人将浮出水面。鸟人将沉入海底。

比较好的诗词有望洞庭湖赠张丞相，洞庭秋月。渡青草湖，送客，念奴娇过洞庭。我个人认为最好的一首就是洞庭湖赠张丞相。

　　不经意间，工作已经告一段落，回顾这段时间，我们的工作能力、经验都有所成长，将过去的成绩汇集成一份工作总结吧。好的工作总结都具备一些什么特点呢？下面是我帮大家整理的财务工作总结（精选6篇），仅供参考，欢迎大家阅读。 　　财务工作总结1 　　半年来，财务室认真坚持财务制度，账务处理严格按照财经领导小组会议纪要的规程办理。围绕园区工作重点及时给领导建议调配资金使用。积极与上级业务单位对接，及时拨付办公经费，保证园区工作的正常运转。 　　一是完善了会计人员岗位责任制、财务处理程序制度、原始记录管理制度、财产保管清查制度、财务收支审批制度、会计档案管理保密制度等相关制度。各项制度的明确是管理必须遵守的工作规范，也是制订、执行财务管理及相关的工作规程的依据。从而进一步完善了财务管理制度，规范了财务管理行为。 　　二是在财务经费的使用上，严格按照财经规章制度执行。对3000元以上的经费支出都要经过财经领导小组会议研究后，书记、主任、主管财务领导联合审批支付的原则，对不符合规定的票据一律不予报销，做到了严格把关、审核的财务管理制度。在财务核算上，严格业务处理程序的管理，严格财务审批制度，保证会计数据正确合法。对当天发生的业务，当天登记入帐，现金和银行存款日记帐做到日清月结。根据各项资金的性质，严格做到专款专用，账目清楚，手续齐全，没有发现挪用、私分等违纪行为。会计报表数据做到了真实准确、内容完整，报送及时并附有财务情况说明书。 　　三是固定资产购置、清查登记工作。在固定资产购置上，凡是超过500元的一律通过政府采购统一购置，并对园区所有固定资产按照要求进行了建档建册，明确了固定资产购置、领用、调拨、出租、出借等具体工作，做到了物款相符，登记准确，没有造成固定资产流失的情况。 　　四是在财政资金极度困难的情况下，积极配合园区领导争取上级各部门大力支持，争取经济、社会和发展各项建设事业的资金需要，并强化项目资金管理，严格按程序操作，有力促进了园区经济社会的持续、快速、健康发展。 　　财务工作总结2 　　近期来，在上级部门的正确领导下，在各校总务的配合下，我们镇学校的财务工作得以顺利开展并实施，保证了学校的日常工作的顺利进行，现将本年来的财务工作总结如下： 　　 一、努力学习，提高财会人员的政治素质。 　　财务人员能自觉的参加上级部门组织的一切政治学习，认真作好学习笔记，不断的提高财会知识和政策水平，能认真贯彻执行执行财务政策，方针、制度，使学校的财会工作能按照国家的政策、法令进行，从而保证财会工作顺利完成学校下达的各项工作。 　　 二、强化单位财务管理，以服务为导向，多办实事 　　我镇各校实行事业单位预算外资金收支两条线管理。在执行过程中，严格执行会计制度，搞好会计核算，督促收入进度，严格控制支出，在全体教师的配合下，确保了单位收支的及时到位和资金的有效使用。 　　在学校工作中，教学是主导的，财务是从属的，但财务决不是消极从属于教学，它反过来又是保证和促进教学的重要条件，我们会计室能密切配合教导处、总务处，从教学实际出发，积极地为教学服务，对各项财务开支，只要有利于教学的，就千方百计地支持。在资金上保证教学需要，并不意味着“有求必应”，要多少给多少，而是把保证教学需要和发挥资金效果结合起来，做到少花钱，多办事，办好事。 　　 三、积极工作，努力完成学校的后勤工作 　　后勤工作将影响到学校的一切工作，学校制定了财务制度和上报审批程序，财会人员要做到账目清楚，对学校血口要做到细致明了，为学校要节约每一分钱。 　　财务工作总结3 　　 一、费用成本方面的管理。 　　1.规范了库存材料的核算管理，严格控制材料库存的合理储备，减少资金占用。建立了材料的购进、领用的审批制度，改变了原来不论是否需要、不论那个部门使用、也不论生产经营需要的数量多少，申请即购的错误做法。 　　2.在原来的基础上细划了成本费用的管理，加强了单位数据指标的考核管理，建立了吨铁成本考核，在单项材料、动力、人工等方面有了完整的成本指标考核体系。同时根据市场需求，我们还建立了具有导向作用的奖金考核方案，在产品类别上引导生产部门多生产市场需要的经济效益更好的产品。从而发挥了财务部门的“参谋”作用，为公司全面的绩效管理进行了大胆的尝试。 　　3.定期或不定期进行生产成本分析。今年是钢铁业“多变”和“善变”的一年，炉料价格的不断攀升，引起了生铁市场的一场革命。我们把生产成本分析作为重点工作来抓，及时向领导反映生产成本和市场变化情况，为领导决策提供了有力依据。 　　 二、会计基础工作。 　　(1)认真执行《会计法》，进一步对财务人员加强财务基础工作的指导，规范记账凭证的编制，严格对原始凭证的合理性进行审核，强化会计档案的管理等。对所有成本费用按分厂、项目进行归集分类，月底将共同费用进行分摊结转体现分厂效益。 　　(2)财务部一直人手较少,但在我们高效、有序的组织下，能够轻重缓急妥善处理各项工作。财务部每天都离不开资金的收付与财务报帐、记帐工作。这是财务部最平常最繁重的工作，一年来，我们及时为各项内外经济活动提供了应有的支持。基本上满足了各部门对我部的财务要求。公司资金流量一直很大,尤其是在4月至12月恢复生产期间，现金流量巨大而繁琐，财务部刘锦舟和贾惠琴两位同志本着“认真、仔细、严谨”的工作作风,各项资金收付安全、准确、及时，没有出现过任何差错。全年累计实现资金收付达12亿3378万元。在财务核算工作中每一位财务人员尽职尽责，认真处理每一笔业务，为公司节省各项开支费用尽自己最大的努力。财务部全年审核原始单据92824张，处理会计凭证2367张，准确无误地出具各类会计报表480份。 　　制度属于企业的硬性管理，任何成功的企业无一例外的有其严格的规章制度。兴成公司从无到有，从当初的十几人到今天的七百人，规范各项经济行为已日益成为企业管理的主题。在过去的一年中，财务部相继出台了关于财产管理、资金支付程序、费用控制等方面的规章制度。为完善公司各项内部管理制度，建设财务管理内外环境尽了我们应尽的职责。 　　财务部除要认真负责地处理公司内部财务关系外，还要妥善处理外部各方面的财务关系。与外部建立并保持良好的联系。本年度财务部友好妥善地处理了各单位的往来款项的收支。同时与银行建立了优良的银企关系、与税务机构建立了良好的税企关系，全面处理了与关联公司的往来手续，并圆满完成了对统计、行业办等各部门有关资料的上报工作。一年来，负责统计工作的陈丽芳同志报各种统计报表84份。 　　(3)正确计算税款，及时、足额地缴纳税款，积极配合税务部门使用新的税收申报软件，及时发现违背税务法规的问题并予以改正，保持与税务部门的沟通与联系，取得他们的支持与指导。 　　 三、其他工作 　　(1)配合审计部门做好兴成、灵成的年度审计工作，完成工商年检任务。 　　(2)完成大岛针织公司的注销工作。 　　(3)完成兴成、灵成的减资工作。 　　加强团队建设,打造一个业务全面，工作热情高涨的团队。财务部充分做到“察人之长、用人之长、聚人之长、展人之长”，充分发挥他们的主观能动性及工作积极性。提高团队的整体素质，树立起开拓创新、务实高效的部门新形象。财务部全体人员充分认识到自己既是一个管理者，更是一个执行者。我们每个人负责具体的工作及业务，处处以身作则，在人员偏紧的情况下，大家都能够主动承担工作。 　　新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，我们决心再接再厉，更上一层楼。20xx年我们将向财务精细化管理进军，精细化财务管理需要“确保营运资金流转顺畅”、“确保投资效益”、“优化财务管理手段”等，要以“细”为起点，做到细致入微，对每一岗位、部门的每一项具体的业务，都建立起一套相应的工作流程。并将财务管理的触角延伸到公司的各个生产经营领域，通过行使财务监督职能，拓展财务管理与服务职能，实现财务管理“零”死角，挖掘财务活动的潜在价值。虽然，精细化财务管理是件极为复杂的事情，其实正所谓“天下难事始于易，天下大事始于细”。 　　财务工作总结4 　　半年来，在本人负责的xx分厂财务工作中，我本着客观、严谨、细致的原则，在办理会计事务时能做到实事求是、细心审核，加强监督，严格执行财务纪律，按照财务制度和会计基础工作规范化的要求进行财务工作，保证了会计凭证手续齐备、规范合法，确保了会计信息的真实、合法、准确、完整，切实发挥了财务核算和监督的作用。同时完成了区厂内部财务考核报表的编制汇总及各类对外报表的编制报送工作。为了能按质按量完成各项工作任务，本人不计较个人得失，经常加班加点进行工作。对待各项工作始终能够做到任劳任怨、尽职尽责。 　　 一、上半年度工作要项 　　1、在财务部长的领导下，进行具体会计核算，保证账账相符、账实相符、账表相符，确保帐务处理正确合理； 　　2、及时开具货物销售发票、农产品收购发票及时购买各类发票； 　　3、相关财务报表的编制和各统计报表的填写、报送； 　　4、负责财务凭证、报表的搜集、整理和立卷归档工作； 　　5、按时、按质、按量完成厂区和分公司领导临时交待的任务和应付突发事件。 　　 二、主要贡献 　　1、财务每天都离不开资金的收付与财务报账、记账工作。这是财务人员最平常最繁重的工作，半年来，我们及时为各项内外经济活动提供了应有的支持。满足了各部门对我部的财务要求。本着“认真、仔细、严谨”的工作作风，各项资金收付安全、准确、及时。1—5月处理会计凭证805张，并能准确无误地出具各类内外财务报表。 　　2、加强与上级领导以及同事的交流，虚心接受大家的指导，努力提高业务能力。并且充分融入到工作团队中，配合大家完成各个工作任务，使我们的团队为公司做出应有的贡献。 　　 三、存在的不足 　　然而，在一些事物上对细节处理的不够老道、缺乏实践、缺乏沟通，使工作不能顺利的进行。让我切切实实看到了财务管理的许多薄弱之处，唯有在以后的工作中调整自己的理念，彻底转变观念，从全新的角度审视和重整自身工作，才能让各项工作真正落实到实处，从而使自身价值得以升华。 　　1、财务工作更多的还是会计工作，仅仅停留在事中记账、事后算账，对事务发展的预见性不够，不能将工作做在前面，往往是碰到问题解决问题，而不能做到防患于未然；另外，对企业经营活动的参与不够主动，不能深入的掌握其经营活动的特性，只能是按照公司或领导的要求报送数据、资料，在对企业经营进行分析时往往会将企业实际丢在一边，只是按照理论上的指标去计算、去解释。所以这方面的工作距领导的要求还相差太远。 　　2、会计工作中仍有许多待改进之处。如：《差旅费报销制度》基本以集团制度为依据，但在实际工作中还存在许多不足之处，实际操作相对困难。在对一些已形成习惯做法的问题处理上，改变起来还有一定困难。 　　3、管理工作的"形式化、表面化。很多的日常管理工作做的还不够细致、深化，往往只限于形式或停留在表面，没有起到真正的管理作用，对照制度的要求，还存在问题，针对这种管理中存在的问题如何将管理工作做细做深，应是今后工作中的又一重点。 　　4、缺乏沟通，对相关信息掌握不到位。财务工作是对企业经营活动的反映、监督，对本部门以外的信息应及时了解，目前部门之间的协作没有问题，就是对财务暂时没用或是不相关的信息、知识没有主动与其他部门进行沟通、了解，到用时都不知该找谁；另外和公司领导的沟通还存在问题，对领导的工作思路及对财务工作的要求还不能完全掌握，以至于使自己的工作有时很被动。 　　 四、下半年工作计划 　　1、增强财务计划的管理，加强计划执行情况的分析与控制，加强财务事先参与决策工作，从源头做好财务管理工作，为领导决策提供有用的决策信息； 　　2、加强企业内部财务管理，进一步加强财务日常监督工作； 　　3、加强内、外部的沟通，搜集有关信息。对内需要财务和各部门之间经常进行沟通，形成一种联动效应，对企业的各种信息作一个动态的掌握，对不同时期的各种信息资料不断更新，掌握每一项目的进展、最新的信息。对外加强与地方财税部门之间的联系，及时掌握有关政策信息，既依法纳税又合理避税，为企业合法经营做好参谋； 　　4、不断吸取新的知识，完善自身的知识结构，提高业务水平，充分自身挖潜； 　　最后，在今后的工作中，希望领导能一如既往地大力支持我工作，我也会在工作中尽我所能，不遗余力地作好财务工作。 　　财务工作总结5 　　今年自接手财务管理工作以来，共做了以下几项工作： 　　 一、建立工资级别体系与系统，健全工资监督机制。 　　以往招聘人员岗位工资标准随意性很大，无具体标准，财务部根据实际情况，结合人事部门意见，修改了酒店的人事组织框架，并对全体员工划分了5个等级，每个等级划分若干档，并对每个级别和档级制定了岗位工资标准，使人员安排及晋级有地放矢，充分调动了员工的积极性，也有利于酒店以岗定编，合理控制人工成本；为加强员工考核，建立考核与审核约束机制，人事负责考核，财务负责监督，将考核与审核分开，并启用了财务工资软件进行核算，保证了工资数据准确性与考核的真实性。 　　 二、加强应收款清理，规范往来单位管理。 　　今年，在酒店全体人员的共同努力下，酒店经营收入虽有所提升，但经过仔细分析，发现应收款的比重也在逐步攀升，在清理应收款的过程中，也发现了有些往来已形成坏账无法收回，给酒店带来潜在损失；为此，财务组织清理应收款的专项工作，对以前年度xx、账单已付款项未收的落实到责任人负责清收，并制定“应收款确认单”及“xx确认单”，对债权进行签认，使企业权益得到保障；在清理中我们也发现，财务帐与应收款帐单有差额现象，这种情况主要形成原因是财务管理缺失及历史人手不足等造成，财务负有责任，现针对这种情况，财务指定专人负责往来管理，并负责外出结帐，独立结算资金与xx，资金、账单、xx统一管理，除历史遗留外已保持账账相符；针对应收款帐户窜户问题，设立应收款客户编码制度，凡签单用户以数字编码识别单位，并严格考核执行，应收款管理近一步得到规范。 　　 三、加强应付款对帐，保证酒店利益 　　以往应付款对账及付款金额不对等，支付的随意性较大，这种问题在平时结算中不易发现问题，只有供货商终结货款时，问题才会出现，针对这个问题，财务建立按对账金额按月付款制度，在对账过程中，以对方单据为核对我方挂账金额，从而占据主动，保证酒店利益不流失；同时，今年对采购的历史应付款进行了一次集中对账清理，将不应挂账在个人账的款项调出挂入单位往来中，并单独挂账支付；并建立支付个人账款必须核实本人亲自付款的银行付款单据和对方收款凭证，保持付款与财务账同步；在对帐中发现库房管理单据传递不及时，及个别单据丢失现象与金额错误现象，于是财务制定进货单编号处理，并采用与供货商一样先挂账，然后对帐，最后付款的程序，基本解决采购账款账实不符问题。 　　 四、加强了xx管理，出台了xx管理的相关政策 　　在清理应收款中发现，xx管理一直处于混乱状态，主要形成原因是xx收发没有监督控制机制，针对这种情况，财务制定了“xx管理办法”，把xx等同现金管理，定期盘库，并提示约束卖xx的不恰当行为，并指定专人负责xx管理，现买xx与收发分人管理、xx实现日清月结，并登记台帐管理，月末形成“xx已付未回款明细表”对发出xx跟踪管理，对未回款的负责人予以提示清缴，保证款项回收的及时性与xx安全性。但目前还存在xx摊销未能与实际xx金额同步，待今年年初调整核算得以解决，真正实现xx账实相符。 　　 五、建立统一结账日，结算预算、审批等体系。 　　结算环节如把关不严，很容易产生财务风险，所以财务建立预算、审批等环节，并对审批的额度的落实情况予以监督，审批人不直接与供货商接触，办公人员按审批表执行，供货商只要在对账日对账无误签字齐全，到结账日就可以拿到货款，避免供货商天天来找，影响财务正常工作，也使酒店形象得到保障。 　　 六、财务全面电算化管理，内部控制制度得到完善 　　当今社会，财务电算化是所有企业规范、高效率运行的必备条件，因此，为进一步加强财务电算化进程，今年为从事财务工作岗位的人员配备了两台电脑，加强了硬件方面投入；同时，对新招聘的财务人员在电脑实际操作所具备的能力提出了更高的要求，软件方面得到加强。并利用QQ、E-MAIL等方式建立沟通平台，通过网络汇报工作及转递工作资料，使盘锦店与其他店形成一整体，核算方法日益趋同，资金、物资调拨、对账、沟通等更加顺畅，并使异地管理、办公得以实现，提高了工作效率，；在内控管理方面，吸取了以往的一人兼多职带来内部控制不严，及专业知识不足带来的核算问题的经验教训，认识到其带来的损失远大于节省的人工成本，故此今年增加了几名财务人员，按内部控制流程分工，并严格按流程执行，有效防止易产生及可能产生的财务风险，财务管理进一步细化。 　　 七、加强了财务队伍建设，财务人员业务素质显著提高。 　　财务人员的业务及素质直接决定为一线服务水平，今年，财务直接在本地与鞍山的财务院校招收了若干名本科及专科的应届毕业生，这些人员虽然没有实际的工作经验，但专业人员学习吸收能力很快，能够迅速调整装态进入工作角色，经过培训与她们自身的努力学习，现都已独立承担起本岗财务工作；在为鞍山与盘锦组织了的首次晋级考试中，参加考试的6人都5人成绩及格（其中1人为非财务专业），两地主管及都取得很好成绩。在财务队伍建设方面，本年进行了两次培训，为北京培训了一名财务经理及两名出纳，培训人员都经过考核，现已参与到实际工作中；在库房培训2名财务专业人员在库房工作，系统配合财务的实物管理工作，工作效率及准确性得到提高；现盘锦、鞍山、北京三地共有财务人员15名，其中：大学本科学历以上4名，大专学历11名；财务专业人员13名，其中具有会计师职称1名，助理会计师2名，财务人员状况整体提高。 　　 八、廉洁自律方面 　　财务是管理钱财物的地方，我深知岗位的重要性，在本年的工作中，没有与任何供货商有利益联系，凡采购的物品要求采购人员与出纳两人以上同时存在，在两店财务没有报销过任何单据，没收受过任何供货商等乙方的钱物。在财务人员的廉洁管理方面，除办公车票外，没同意过任何财务人员的报销单据，因以身作则，也没有财务人员提出过此项请求，对本部门的财务人员工作奖罚分明、对采购、登亮的单据核销坚持原则、不徇私情，为财务部建立了良好的工作形象。 　　财务工作总结6 　　众所周知，目前的4S店如雨后春笋般迅速增长，随之人们消费观念的越来越理性及成熟，对要求也越来越高。弹指一挥间，转眼间一年过去，在过去一年中我们看到了市场经济的残酷性，作为汽车销售有限公司也在经受着市场的严峻考验，但我售后部顶住压力在公司领导及全体干部员工共同努力下仍较好的完成上一年各项工作任务。以下是我对我部20xx年上一年业绩的的分析总结如下： 　　 一、售后的经营状况 　　20xx年售后的年终任务是万，截止20xx年月底我们实际完成产值为元，完成全年计划的%，与年初的预计是基本吻合的。 　　其中总进厂台数为台，车间总工时费为元（机修：元，钣金：元，油漆：元），我们的配件销售额为元，其中材料成本（不含税）为元，材料毛利为元，已完成了全年配件任务的%。 　　 二、物业维修成本 　　为了严格控制费用的支出，我们售后部制定了完整的物业的设备检修制度，定时对所有的物业的设备进行检查，发现问题及时解决问题，避免问题由小变大，造成更大的损失。故上一年我们售后的物业及设备的维修费用仅有元，这是因大家的共同努力才使得物业维修费用不但不超标，并有节约。 　　 三、人才资源现状 　　现在许多公司都普遍存在人员流动性较大及人力资源配发等问题，我售后现在全体工作人员为人，其中管理人员为人，员工为人（除管理人员外，前台接待为人，机修人员为人，钣喷为人，仓管及保洁各人）以上人员并不包括实习生，我售后也同样面临着关键岗位人员缺失等问题。故下一年我们将继续加强对员工各方面的培训及领导，从企业内部培训并发掘新的人才，能更好的为公司服务。 　　 四、所存问题及下一年的工作计划 　　1、总结上一年工作，因前台接待人员及机修人员的专业知识不够专业和广泛，服务细节有所欠缺，在与客户接触时，他们有时无法提供顾客所需要的服务，甚至让顾客产生不信任感。所以我们需继续加强对前台接待人员及机修人员的专业知识培训，提高业务能力，加强技术水平；在服务过程中，服务人员应做到换位思考，替客户着想，为顾客提供实在的服务，向顾客提出建设性的建议，使我们的服务能够让客户更加满意。 　　2、以往我们售后因前台及车间的各项标准流程不是十分到位，且工作人员面对工作时并不是十分细心，致使在一些可避免的工作细节上犯错误，故在下一年我们需增强管理人员、职工对工作的责任心，让职工知道目前企业现状和未来规划，及市场和未来走势，让他们意识到自己的稳定工作和收入公司的的企业发展是直接挂勾，从而使得员工们由被动变主动。从现在的服务行业来看，公司想长期稳定的发展，服务是重中之重。 　　前台接待是售后对外窗口，前台接待人员的一举一动，代表着售后部的形象，所以我们必为售后部乃至企业树立良好形象，在客户心目中得到认可，这样我们企业才能继续发展壮大下去。 　　3、从营销策略上，上一年售后部在忠诚客户维系上有所不足，客户在不断新增时也有着一定量的流失，所以下一年我们必须培养和维护一批长期稳定与我们合作的老客户，发展新的忠诚客户。我们会从日常工作中给这些客户真正的关心，当然照顾是建立在互惠互利的基础上，只有这样我们在市场好与坏的时候，我们都能度过，让这部分客户始终跟着我们走，真正做到“比你更关心你”。 　　4、价格合理化。价格的高低也是左右客户进厂的重要因素之一，而为客户提供更优质的服务和合理的价格，并且时时刻刻从客户的角度出发制定合理的维修方案，从而为客户省钱，进而超越客户期望值。 　　5、在目前市场环境下，各企业都处于微利或赔钱的状态下，这就需要我们企业每一名管理人员、员工节支降耗，为企业节约每一分钱，做为售后应从招待费、日常工作用品等方面中进行节约。 　　6、加强5S管理，坚持对机器设备的定期维护，及时发现损坏或无法正常运作的设备并进行修理，从而提高车间的整体运作效率，降低成本。 　　7、面对对我司的明察暗访，我们应努力打造一支上下团结，和谐有凝聚力的团队。遇事大家必须心往一处想，劲往一处使，我们共同想办法、拿措施，解决问题，度过难关。

　　1、取得成就时坚持不懈，要比遭到失败时顽强不屈更重要。　　2、伟大的作品不是靠力量，而是靠坚持来完成的。　　3、您得相信，有志者事竟成。古人告诫说：“天国是努力进入的”。只有当勉为其难地一步步向它走去的时候，才必须勉为其难地一步步走下去，才必须勉为其难地去达到它。　　4、达到重要目标有两个途径--努力及毅力。努力只有少数人所有，但坚韧不拔的毅力则多数人均可实行。　　5、理想失去了，青春之花也便凋零了。因为理想是青春的光和热。　　6、不要失去信心，只要坚持不懈，就终会有成果的。　　7、沉思的人有一个目标，幻想的人却没有。　　8、不经一翻彻骨寒，怎得梅花扑鼻香。　　9、绳锯木断，水滴石穿。　　10、意志若是屈从，不论程度如何，它都帮助了暴力。　　11、艺术的大道上荆棘丛生，这也是件好事，常人都望而却步，只有意志坚强的人例外。　　12、贵有恒，何必三更起五更眠。最无益，只怕一日曝十日寒。　　13、锲而舍之，朽木不折；锲而不舍，金石可镂。　　14、益其所不能。　　15、男儿不展风云志，空负天生八尺躯　　16、一个人的理想越崇高，生活越纯洁。　　17、有志者事竟成。　　18、要有坚强的意志，卓越的能力，以及坚持要达到目标的恒心。　　19、苟有恒，何必三更起五更眠；最无益，只怕一日曝十日寒。　　20、发现者，尤其是一个初出茅庐的年轻发现者，需要勇气才能无视他人的冷漠和怀疑，才能坚持自己发现的意志，并把研究继续下去。　　21、伟大人物最明显的标志，就是坚强的意志。　　22、涓滴之水终可以磨损大石，不是由于它力量强大，而是由于昼夜不舍的滴坠。　　23、世界上最快乐的事，莫过于为理想而奋斗。