计算机组成原理习题（要求过程详解）

第7章习题指导一、假设指令字长为16位，操作数的地址码为6位，指令有零地址、一地址、二地址三种格式。1、设操作码固定，若零地址指令有P种，一地址指令有Q种，则二地址指令最多有几种：解答：根据操作数地址码为6位，则二地址指令中操作码的位数为16 – 6 – 6 = 4。这4位操作码可有24=16种操作。由于操作码固定，则除去了零地址指令P种，一地址指令Q种，剩下二地址指令最多有16 – P – Q种。2、采用扩展操作码技术，若二地址指令有X种，零地址指令有Y种，则一地址指令最多有几种：解答：采用扩展操作码技术，操作码位数可变，则二地址、一地址和零地址的操作码长度分别为4位、10位和16位。可见二地址指令操作码每减少一种，就可多构成26种一地址指令操作码；一地址指令操作码每减少一种，就可多构成26种零地址指令操作码。因二地址指令有X种，则一地址指令最多有24 X×26种。设一地址指令有M种，则零地址指令最多有24 X×26 M()[()]×26种。根据题中给出零地址指令有Y种，即Y=(24 X)×26 M[]×26，则一地址指令 M=24 X×26 Y×26。二、设相对寻址的转移指令占3个字节，第一字节为操作码，第二、三字节为相对位移量（补码表示），而且数据在存储器中采用以低字节地址为字地址的存放方式。每当CPU从存储器取出一个字节时，即自动完成 (PC) + 1 → PC。1、若PC当前值为240（十进制），要求转移到290（十进制），则转移指令的第二、三字节的机器代码是：解答：PC当前值为240，该指令取出后PC值为243，要求转移到290，即相对位移量为290 –243 = ()47，转换成补码为2FH。由于数据在存储器中采用以低字节地址为字地址的存放方式，故该转移指令的第二字节为2FH，第三字节为00H。2、若PC当前值为240（十进制），要求转移到200（十进制），则转移指令的第二、三字节的机器代码是：解答：PC当前值为240，该指令取出后PC值为243，要求转移到200，即相对位移量为200 – 243= – 43，转换成补码为D5H，由于数据在存储器中采用以低字节地址为字地址的存放方式，故该转移指令的第二字节为D5H，第三字节为FFH。三、设某机共能完成110种操作，CPU有8个通用寄存器（16位），主存容量为4M字，采用寄存器 存储器型指令。1、欲使指令可直接访问主存的任一地址，指令字长应取多少位，画出指令格式：解答：欲使指令可直接访问4M字存储器的任一单元，采用寄存器 存储器型指令，该机指令应包括22位的地址码、3位寄存器编号和7位操作码，即指令字长取22 + 3 + 7 =32位，指令格式为7322A。2、若在上述设计的指令字中设置一寻址特征位X，且X = 1表示某个寄存器作基址寄存器，画出指令格式。试问基址寻址可否访问主存的任一单元，为什么，如不能，提出一种方案，使其可访问主存的任一位置：解答：上述指令格式中增设一寻址特征位，且X = 1表示某个寄存器作基址寄存器RB。其指令格式为731318XRB由于通用寄存器仅16位，形式地址18位，不足以覆盖4M地址空间。可将RB寄存器内容左移6位，低位补0，形成22位基地址，然后与形式地址相加，所得的有效地址即可访问4M字存储器的任一单元。3、若主存容量扩大到4G字，且存储字长等于指令字长，则在不改变上述硬件结构的前提下，可采用什么方法使指令可访问存储器的任一位置：解答：若主存容量扩大到4G字，且存储字长等于指令字长，则在不改变上述硬件结构的前提下，采用一次间址即可访问存储器的任一单元，因为间址后得到的有效地址为32位，232=4G。四、某机主存容量为4M×16位，且存储字长等于指令字长，若该机指令系统能完成97种操作，操作码位数固定，且具有直接、间接、变址、基址、相对、立即等六种寻址方式。1、画出一地址指令格式并指出各字段的作用：解答：一地址指令格式为 OP 操作码字段，共7位，可反映97种操作；M 寻址方式特征字段，共3位，可反映6种寻址方式；A 形式地址字段，共16 – 7 – 3 = 6位。2、该指令直接寻址的最大范围：解答：直接寻址的最大范围为26 = 64。五、设某机配有基址寄存器和变址寄存器，采用一地址格式的指令系统，允许直接和间接寻址，且指令字长、机器字长和存储字长均为16位。1、若采用单字长指令，共能完成105种操作，则指令可直接寻址的范围是多少。一次间址的寻址范围是多少，画出其指令格式并说明各字段的含义：在单字长指令中，根据能完成105种操作，取操作码7位。因允许直接和间接寻址，且有基址寄存器和变址寄存器，故取2位寻址特征位，其指令格式为：727 其中OP为操作码，可完成105种操作.M为寻址特征，可反映四种寻址方式；AD为形式地址。 这种指令格式可直接寻址27 = 128，一次间址的寻址范围是216 = 65536。2、若存储字长不变，可采用什么方法直接访问容量为16MB的主存：容量为16MB的存储器，正好与存储字长为16位的8M存储器容量相等，即16MB=8M×16位。欲使指令直接访问16MB 的主存，可采用双字长指令。其操作码和寻址特征位均不变，其格式为7 2 7 AD1AD2，其中形式地址为AD1∥AD2，7+16=23位。223=8M，即可直接访问主存的任一位置。

8为位数据线:提供8微数据15条地址线：提供32K地址单元，2^15=32K再加上读写控制1条最少24条；如果不加读写控制线，则最少23条。

一条指令是由一段微程序完成的.微程序中一般包含多条微指令. 指令可以理解为 MOV Ra,Rb这种汇编指令,当然指令其实是机器语言,汇编语言是更容易理解的.而一条指令会有几个阶段,取指,译码,执行,存储器访问和写回（当然不同的书不一样）.比如取指的过程是 (PC)→MAR M(MAR)→MDR MDR→IR (PC)+1→PC 这四条就是微指令了 微操作是微命令的执行过程,微命令是微操作的控制信号.微指令是若干微命令的集合. 这些都是书上直接写的.不过我怎么都感觉微操作和微指令好像是同一种东西.但是最好按书上来吧.操作这东西就难说了,感觉是用户操作.

C,D,D,A,B,C

1.64位机，地址为26为：由此可知此存储器的存储空间大小为：64*2^26位，所以需要的内存条数为:64*2^26/16*2^20*64=4个内存条2.16M*64/4M*8=32个DRAM芯片.

选择2片1K*8的Rom芯片进行字扩展构成8000H到87FFH的2k大小的Rom区2片1K*4的ram芯片进行位扩展构成8800到8BFFH的1K大小的ram区

因为主存容量为4MB（2的22次方） ，Cache 容量为16KB（2的14次方），所以区号为22-14=8位因为每字32 位（2的5次方），所以块内地址是5位因为是四路（2的2次方）相联映像，所以组内块号是2位所以组号为22-8-5-2=7位

基址寻址：基址寄存器内容+指令地址码部分变址寻址：变址寄存器内容+指令地址码部分相对寻址：PC内容+指令地址码部分

1.块的大小由页内地址得长短决定，块的大小既然是512B，那么页内地址就是9，因为2的9次方是512，页面地址的位数得要看块有多少，16k/512=32块，那么页面地址就是5位，2的5次方是322 一看就知道是16个组，那么需要4位来决定组号，题目也没说是按字节编址，如果按字编址，块的地址位数就是7位，每组4块，当然就需要2位来决定组类块的地址，只是我自己的理解，不知道对不对，如果不对，你可以把答案发给我，我再想想。 16个组是由64个存储块，每组包含4个存储块，这样除一下就得到了，2的4次方是16，这样由4位就可以决定16个组的位置，块内地址都是由块的大小决定的。当然就可以知道是7位，后面的字不用管，这是编址的一种方式罢了，具体的你看看书就懂了，组内是4块，2位可以说明组内4块的地址，这道题目没怎么问映射的问题，还是比较简单的题目。

吞吐率 单位时间输出多少。 100条指令 花了103t 的时间 t为50ns 100/（103t）=100/（103*50*10^（-9）

t＝T＋(n-1)r在这里只适用于n>8的情况，如果n<8，那么一个存取周期就能全部读出

最大正数(1-2^-7)x2^7=127最小负数（-1)x(1-2^-7)x2^7=-127非零最小正数(1-2^-1)x2^-8=0.001953125最大负数（-1)x(1-2^-1)x2^-8=-0.001953125

512K表示芯片的寻址范围可以达到512K，8位表示系统数据总线有8位。512Kx8位表示芯片的容量

这是 2011 年之前提出的问题。百度刨老坟，骗我流量，有意思吗？

答案不对 应该是 1011010 根据奇偶校验。

如今计算机专业也是一大热门考研专业，毕业以后不管去私企还是考公，都是不错的专业。为了帮助大家备考计算机专业考研，猎考考研小编整理分享“2022考研/2023考研宁夏大学计算机科学与技术专业报考指南”相关内容，一起来看看吧。（一）宁夏大学计算机科学与技术专业介绍所属院系：信息工程学院所属门类：（08）工学一级学科：（0812）计算机科学与技术（二）宁夏大学计算机科学与技术专业考试科目① 101思想政治理论② 201英语一③ 301数学一④ 408计算机专业基础综合（三）宁夏大学近几年计算机科学与技术专业考研复试分数线年份专业代码招生专业学习方式总分政治英语专业课一专业课二2021081200计算机科学与技术-254343451512020081200计算机科学与技术-254343451512019081200计算机科学与技术-260363654542018081200计算机科学与技术-250313147472017081200计算机科学与技术-25532324848（四）计算机专业考点分享及参考书目计算机专业考点分享及参考书目考点分享2022计算机【数据结构】常考考点汇总2022计算机考研数据结构、组成原理、操作系统科目复习思路2022考研计算机程序设计：案例及解题思路与代码汇总参考书目计算机科学与技术考研科目计算机网络参考书目计算机科学与技术考研操作系统参考书目计算机科学与技术考研计算机组成原理参考书目计算机科学与技术考研科目数据结构参考书目/备考资料（五）计算机专业考研考试科目院校分类计算机考研：各省份考408统考的院校都有哪些？计算机考研：只考操作系统的院校计算机考研专硕只考一门程序设计的院校汇总计算机考研专硕只考一门计算机网络的院校汇总计算机考研专硕只考一门软件工程的院校汇总计算机类考研哪些学校只考试两门专业课？计算机考研：专业课只考数据库原理考研院校汇总计算机考研专硕只考计算机组成原理、数据结构的院校汇总（五）其他相关专业[083900]网络空间安全、083500]软件工程（六）参考资料：历年计算机408统考试题年份考研试题20212021全国硕士研究生考试计算机408部分试题及答案解析20202020全国硕士研究生考试-考研计算机试题及答案汇总20192019考研计算机各科知识点试题及答案解析汇总以上是小编为大家整理分享的“2022考研/2023考研宁夏大学计算机科学与技术专业报考指南”相关内容，希望对大家有帮助。祝大家考上理想的院校！更多计算机专业备考信息，敬请关注猎考计算机考研网！推荐阅读2022计算机考研：计算机学科基础综合4082022计算机考研：计算机组成原理 考研有疑问、不知道如何总结考研考点内容、不清楚考研报名当地政策，点击底部咨询官网，免费领取复习资料：https://www.87dh.com/xl/

DDR是一个时钟周期发送两次数据，SD是一次！就是说ddr提供的内存带宽是sd的两倍！

触发器（trigger）是SQL server 提供给程序员和数据分析员来保证数据完整性的一种方法，它是与表事件相关的特殊的存储过程，它的执行不是由程序调用，也不是手工启动，而是由事件来触发，比如当对一个表进行操作（ insert，delete， update）时就会激活它执行。触发器经常用于加强数据的完整性约束和业务规则等。 触发器可以从 DBA_TRIGGERS ，USER_TRIGGERS 数据字典中查到。SQL3的触发器是一个能由系统自动执行对数据库修改的语句。

第1篇 概论第1章 计算机系统概论1.1 计算机系统简介1.2 计算机的基本组成1.3 计算机硬件的主要技术指标1.4 本书结构思考题与习题第2章 计算机的发展及应用2.1 计算机的发展史2.2 计算机的应用2.3 计算机的展望思考题与习题第2篇 计算机系统的硬件结构第3章 系统总线3.1 总线的基本概念3.2 总线的分类3.3 总线特性及性能指标3.4 总线结构3.5 总线控制思考题与习题第4章 存储器4.1 概述4.2 主存储器4.3 高速缓冲存储器4.4 辅助存储器思考题与习题附录4A 相联存储器第5章 输入输出系统5.1 概述5.2 I/O设备5.3 I/O接口5.4 程序查询方式5.5 程序中断方式5.6 DMA方式思考题与习题附录5A ASCⅡ码附录5B BCD码附录5C 奇偶校检码第3篇 中央处理器第6章 计算机的运算方法6.1 无符号数和有符号数6.2 数的定点表示和浮点表示6.3 定点运算6.4 浮点四则运算6.5 算术逻辑单元思考题与习题附录6A 各种进位制6A.1 各种进位制的对应关系6A.2 各种进位制的转换附录6B 阵列乘法器和阵列除法器附录6C 74181逻辑电路第7章 指令系统7.1 机器指令7.2 操作数类型和操作类型7.3 寻址方式7.4 指令格式举例7.5 RISC技术思考题与习题第8章 CPU的结构和功能8.1 CPU的结构8.2 指令周期8.3 指令流水8.4 中断系统思考题与习题第4篇 控制单元第9章 控制单元的功能第10章 控制单元的设计附录10A PC整机介绍10A.1 主板10A.1.1 主板的主要组成部件10A.1.2 CPU芯片及插座(插槽)10A.1.3 内存条插槽10A.1.4 扩展插槽10A.1.5 配套芯片和器件10A.1.6 主板结构的改进10A.2 芯片组10A.2.1 芯片组的功能10A.2.2 芯片组的组成参考文献

歌曲名:Joanna歌手:Bram Vermeulen专辑:TijdJoanna- Scott WalkerJoannaI can"t forget the one they call JoannaWe owned the summer, hand in hand JoannaAnd now she"s always just a tear awayGoodbye you, you long lost summerLeaving me behind youRevealing things for lovers that may find youI still hang on to every word that day,you passed my wayJoannaYou made the man a child again, so sweetlyHe breathed your smileLived in your eyes completelyAnd on his heart there"s still a trace of youI love you but nothing in this worldcould make you mineYet still in timeJoannaJoanna, you may remember meand change your mindI love you but nothing in this worldcould make you mineYet still in timeJoannaJoanna, you may remember meand change your mindhttp://music.baidu.com/song/2940228

#include#include#include#define N 100 void print(int *a,int n );//输入数组 void main() { int a[N]; int i,j,chang; int flag=0; int x; char ch="y"; static int n; printf("请输入数组个数: n="); scanf("%d",&n); srand(time(0)); for(i=0;i<n;i++) { a[i]=rand()%88+12; } for(i=n-1;i>0;i--)//冒泡排序 for(j=0;j<i;j++) if(a[j]>a[j+1]) { chang=a[j]; a[j]=a[j+1]; a[j+1]=chang; } while(ch=="y") { system("cls"); //清屏 print(a,n); //输出数组 printf("请输入要插入的值: x="); scanf("%d",&x); a[n]=x; n++; for(i=n-1;i>0;i--)//冒泡排序 for(j=0;j<i;j++) if(a[j]>a[j+1]) { chang=a[j]; a[j]=a[j+1]; a[j+1]=chang; } print(a,n); //输出数组 // divide_rule(a,n,x); //分治法 do{ // system("cls"); //清屏 // print(a,n); //输出数组 if(ch!="n"&&ch!="y") { printf("输入有误,请正确选择! "); // system("cls"); //清屏 } printf("要继续插入数据吗?是(y),否(n) "); getchar(); scanf("%c",&ch); getchar(); }while(ch!="n"&&ch!="y"); } } void print(int *a,int n )//输入数组 { int i; printf("****************创建的数组为:******************* "); for(i=0;i<n;i++) { printf("%8d",a[i]); if((i+1)%6==0) printf(" "); } printf(" "); }

你好，很高兴为你解答，答案如下： 粉笔：chalk一支粉笔：a stick of chalk二支粉笔：two sticks of chalk.英语中chalk是不可数名词，需尤为注意。希望我的回答对你有帮助，满意请采纳。

王若琳成名曲是：迷宫　　哪里人：中国台湾　　英文：Joanna　　生日：1988 年8 月1日　　星座：狮子座　　血型：O 型　　身高：168Cm　　体重：52Kg　　学历：高中　　家庭成员：父母、两个妹妹　　喜欢：自我嘲讽的幽默、好玩的RPG游戏、钱、罗曼史　　讨厌：无知、为了金钱而愚笨自私的人、被误会、被歧视、踩到蟑螂、痰　　起床后做的第一件事：收email　　睡前一定要做的事：大概也是收email.　　随身一定要携带的东西：皮夹、钥匙、记事本、笔记本、ipod、手机、原子笔、护唇膏　　三个心愿：⑴家人,所有我爱的关心的人都健康快乐⑵有把垃圾,废弃物变成树，　　食物和水的超能力⑶中乐透彩，我是说真的　　最后悔的一件事：hahaha.　　最喜欢的歌手： 王菲,麦当娜、Mariah、凯莉米洛、等。　　最感动的一件事：太多了　　最近做过的好事：试著存钱　　最想拥有的魔法：就是上述我的第二个愿望。或是，　　有办法重新安排宇宙的原子，好让这个星球脱离资源短缺。臭氧层破裂的困境　　最想尝试的事：为低档俗气的音乐剧作配乐　　拿手料理：泡菜口味泡面加蛤蜊青菜跟蛋　　平均睡眠时数：很多　　目前最困扰自己的事：我的第二张专辑　　世界末日想做什么：确定能跟家人、朋友、我爱的人一起　　每天重复也不厌烦的事：吃　　讨厌科目：科学　　害怕：没钱、蟑螂　　 是父亲王治平开启了Joanna的音乐之门，却也带来无形压力。　　Joanna曾因为父亲而放弃学吉它，　　但王治平老师却认为Joanna必将“青出于蓝”。　　虽然Joanna和唱片公司都很不愿意“王治平老师的女儿”　　成为媒体介绍Joanna的制式台词，　　但不可讳言，身为台湾最优秀也最资深的制作人之一的女儿，　　对Joanna的音乐历程仍是一个影响很大的元素。　　因为父亲的关系，Joanna从小就听遍各种语言各种乐风各种年代的好音乐，　　也启发了她对音乐和创作的兴趣。　　Joanna是个左撇子，从小她就很希望能跟自己最喜爱的乐团　　The Beatles 的成员Paul McCartney 一样用左手弹琴创作。　　父亲在她12岁那年送了她一把左手用的吉它，原希望能带她走上创作之路，没想到个性好强的Joanna，　　因为觉得在像爸爸这样优秀的音乐人和吉它手面前弹琴压力太大，总是觉得自己表现太差很丢脸，　　反而因此不想再拿起吉它。还好对音乐的喜爱还是让Joanna在两年后重拾吉它，　　14岁开始了创作，并在16岁开始表演。一开始表演时，父亲非常开心的邀请所有的亲朋好友和许多音乐人来观赏，　　每场总是高朋满座，但Joanna却没有因此而特别开心，她总认为这些人不是来听她唱歌，　　只是因为是爸爸的朋友所以才出席捧场的。也因为这样，Joanna和许多其它的表演者不同，　　有时候遇到台下没什么人的场合，她也一样很轻松自在而不沮丧，好像反而很珍惜这种“和爸爸无关”的表演场合。　　即使父亲王治平对自我要求严格的Joanna来说是个很大的压力，但在Joanna心中，父亲仍然是最值得尊敬的制作人。Joanna认为父亲的工作态度，以及对音乐的诚意无可挑剔，并且对音乐的掌握力也很好，无论什么样的歌交给父亲，　　都能完整的呈现那首歌应该有的味道和样貌。因此这张专辑也理所当然的由父亲王治平担任制作人。

Joanna(乔安娜）很适合女生的，娇娇也不错，看你喜欢中文名称还是英文名称，选择自己喜欢的，也会很舒心。

JoannaLotheJoannaLothe是一名演员，主要作品有《洪水》，《公社》。外文名：JoannaLothe职业：演员代表作品：《洪水》，《公社》合作人物：JoannaLothe

歌曲名:Joanna歌手:Kim Larsen & Kjukken专辑:Det Var En Torsdag AftenHawk Nelson - JoannaJoanna sits on her porch, what am I to doI once was her boy but now we"re done I"m feeling blueI"m getting out this town, Starbucks drive-thruI reach for my cash and only find pictures of youShould I call or should I run?Turn around or just move on?Either choice I make I"m scared will still be wrongTake, take, take it till I just can"t take it from you (Joanna)Fake, fake, fake it till I just can"t make it with you (Joanna)Say goodby a hundred times, but never see it throughThe hardest way to say Joanna, I need youTook a trip out west, went to SaskatoonTo clear all the thoughts in my head, the only thoughts I knewTurned on the radio, a stupid thing to doCuz all the songs I hear remind me of youShould I call or should I run?Turn around or just move on?Either choice I make I"m scared will still be wrongTake, take, take it till I just can"t take it from you (Joanna)Fake, fake, fake it till I just can"t make it with you (Joanna)Say goodby a hundred times, but never see it throughThe hardest way to say Joanna, I need youThey say that lvoe is more than a feelingBut you gotta hear me outTake, take, take it till I just can"t take it from you (Joanna)Fake, fake, fake it till I just can"t make it with you (Joanna)Say goodby a hundred times, but never see it throughThe hardest way to say Joanna, I need youhttp://music.baidu.com/song/2951696

姓名 Joanna / 冯玮君生日 3 / 16星座 双鱼座出生地 台湾血型 O身高 170cm体重 52kg语言 中、英、法、日、韩专长 唱歌、演戏、介面设计最爱的食物:鱼,盐酥鸡 最爱的颜色:粉红色 最爱的男艺人(国外):Matchbox20 最爱的女艺人(国外):PINK 最爱的女艺人(国内):宇多田 最怕的东西:蟑螂 最爱的东西:只要是用心的都喜欢 简介*小学时期担任华视合唱团 *12岁离开台湾远赴美国求学，热爱音乐与爵士舞 *高中、大学时期从事模特儿工作 唱片：● 2003年吴宗宪【原罪】专辑——经典对唱情歌「窗外」的实力女声。● 2003年发行个人同名专辑【Joanna冯玮君】，并於新竹风城广场举办演唱会。●获内地华语流行传媒大奖2003年第四季选“最佳新人”及”最佳专辑”提名。戏剧：● 2003年中视 八点档“女人要有钱”● 2004年三立电视 偶像剧“格斗天王”● 2005年三立电视 偶像剧“绿光森林”其他：● 2004年LEVI"S2004年春夏服装发表会 ● 2004年CHANEL2004春夏发表会 冯玮君 在2003年有出同名专辑

你好，保障房包括公租房，廉租房。保障房--保障性住房保障性住房是指政府为低收入家庭在限定标准、限价或租房条件下的住房困难，一般以廉租房、经济适用房和租赁住房政策为例。这种类型的住宅与在市场上完全定价的商品房不同。公租房--公共租赁房指由政府或政府委托的机构，根据市场租金对住房困难的低收入家庭提供的住房，同时，政府对承租人家庭支付相应的标准租金补贴。其目的是解决低收入家庭的住房困难，这些家庭的收入比那些享受保障性住房的人要高，而且买不起保障性住房。经济适用房是用来出租的，所以可以说，保障性住房已成为“扩大租赁住房”。低成本住房由政府或政府所有，租给政府批准的低收入家庭。低收入家庭没有廉租房和非产权的保障性住房。低租金的公寓无法出售给城市地区的低收入者。在房价飞涨、住房价格低廉、住房困难的背景下，廉租房已成为社会关注的焦点，可以成为保障性住房的“救命草”。

Joanna王若琳个人档案 生日：8/1/1988 星座/血型：狮子座/O型 身高/体重：167cm/52kg 学历：高中毕业 家中成员：父母 两个妹妹 喜欢的：自我嘲讽的幽默/被虐/虐待狂倾向/好玩的RPG游戏/钱/罗曼史 讨厌的：无知/为了金钱而愚笨自私的人/被误会/被歧视/踩到蟑螂/痰 是父亲王治平开启了Joanna的音乐之门，却也带来无形压力。Joanna曾因为父亲而放弃学吉它，但王治平老师却认为Joanna必将“青出于蓝”。虽然Joanna和唱片公司都很不愿意“王治平老师的女儿”成为媒体介绍Joanna的制式台词，但不可讳言，身为台湾最优秀也最资深的制作人之一的女儿，对Joanna的音乐历程仍是一个影响很大的元素。因为父亲的关系，Joanna从小就听遍各种语言各种乐风各种年代的好音乐，也启发了她对音乐和创作的兴趣。 Joanna是个左撇子，从小她就很希望能跟自己最喜爱的乐团The Beatles的成员Paul McCartney一样用左手弹琴创作。父亲在她12岁那年送了她一把左手用的吉它，原希望能带她走上创作之路，没想到个性好强的Joanna，因为觉得在像爸爸这样优秀的音乐人和吉它手面前弹琴压力太大，总是觉得自己表现太差很丢脸，反而因此不想再拿起吉它。还好对音乐的喜爱还是让Joanna在两年后重拾吉它，14岁开始了创作，并在16岁开始表演。一开始表演时，父亲非常开心的邀请所有的亲朋好友和许多音乐人来观赏，每场总是高朋满座，但Joanna却没有因此而特别开心，她总认为这些人不是来听她唱歌，只是因为是爸爸的朋友所以才出席捧场的。也因为这样，Joanna和许多其它的表演者不同，有时候遇到台下没什么人的场合，她也一样很轻松自在而不沮丧，好像反而很珍惜这种“和爸爸无关”的表演场合。即使父亲王治平对自我要求严格的Joanna来说是个很大的压力，但在Joanna心中，父亲仍然是最值得尊敬的制作人。Joanna认为父亲的工作态度，以及对音乐的诚意无可挑剔，并且对音乐的掌握力也很好，无论什么样的歌交给父亲，都能完整的呈现那首歌应该有的味道和样貌。因此这张专辑也理所当然的由父亲王治平担任制作人。 最新专集: 王若琳《Start From Here》 专辑名称：Start From Here 歌手名称：王若琳(Joanna wang) 发行公司：新力博德曼 发行日期：2008年01月11日 专辑语言：中/英语专辑2CD 专辑曲目： Disc 1 01.Let"s Start From Here 02.Lost In Paradise 03.As Love Begins To Mend 04.Bada Bada 05.Lost Taipei 06.The Best Mistake I"ve Ever Made 07.I Love You 08.For No Reason 09.Stages Of Flying 10.Now 11.True 12.New York State Of Mind Disc 2 01.迷宫 02.有你的快乐 03.Now 04.因为你爱我 05.For No Reason 有勇气出一张中英文的唱片是需要很大勇气的，听到她的声音就知道这是一位胸有成竹的歌手。 在流行曲调里加入jazz元素已经不是什么新鲜事，在一片翻唱成疯的时候英文原创性实属难得，更为可贵在于声音的慵懒而感性，温暖似这大冬日里若有若无的阳光。让人赖在沙发上不愿起来。 如果真要拉上norah jones，那么相同的是同样暖色调的声线，不同的是norah jones在甩出中高音时的亮丽，joanna则是用软软的气声太极般自然而去。如果要拉上小野丽莎，实在没有理由，bossa nova在专辑里没有承上启下的影子。 第一次听到joanna的声音就被吸引，有蔡健雅的嗓音醇厚，特别是主打歌Let"s Start From Here ，曲调怎么听都有蔡的影子，当然joanna的声音要温婉许多。 《TRUE》给我印象更为深刻，沉厚的鼓点，柔和的吉他抚弦，清脆的钢琴，开场就是一段绚丽的配称，joanna沉着沙沙的声音缓缓登场，营造了一份夜色下小酒馆的悠悠情调，中段的萨克斯sola更是这首歌的神来之笔。 五首歌基本是英文歌的中文填词，当然中文的唱词亦同样精彩，只是这英文歌过半的专辑如果换成了中文会不会让听众更多？ 突然之间为华语乐坛仍旧有人为了唱歌而唱歌，纯粹得让人有些许感动。如果非要鸡蛋里挑骨头，几首歌里的编曲匠气十足，幸好有了《TRUE》《Let"s Start From Here》这样的歌压阵。 其实，无须攀比norah jones，也不须较劲小野丽莎，你是中国的王若琳。

一，保障性住房是指政府为中低收入住房困难家庭所提供的限定标准、限定价格或租金的住房，一般由廉租住房、经济适用住房和政策性租赁住房构成。这种类型的住房有别于完全由市场形成价格的商品房。保障房的主要分类有：经济适用房，廉租房，公租房，安置房，两限房，安居房。二，商品房是由房地产开发商统一设计，批量建造后，作为商品出售的房屋，通常是作为居民住宅。商品房一般拥有齐全的配套设施，如供水供电、绿化、停车位等。其价格由成本、税金、利润、代收费用以及地段、层次、朝向、质量、材料差价等组成。商品房的建设和交易通常需要经过政府部门的审批。三，保障房在购买，出租，出售等方面有诸多限制。比如经济适用房：不满五年不允许上市出售等（见当地政策），而商品房就没有类似的限制了。

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【答案】：B选项A体现了普雷马克原理，又叫祖母原则，为高频行为替代低频行为（一定要是行为）。选项B为扇贝效应，定时强化无法维持新的行为，学校定期的期中期末考试就会让学生们临时抱佛脚，产生扇贝效应。在固定时隔强化程式中，个体的行为效率呈现出扇贝形曲线的变化趋势，这种现象称为扇贝效应。解决办法为定期测验改为突击测验，这样可以让学生们一直处于备考状态。选项c为无强化的消退行为。选项D为正强化的实例。

有效沟通的基本步骤及内容 有效沟通的基本步骤及内容。在职场上，我们经常需要与人沟通，与人沟通也可以说得上是一门艺术，有效沟通是有一定的步骤内容的。接下来就由我带大家了解有效沟通的基本步骤及内容的相关内容。 有效沟通的基本步骤及内容1 第一步：收到并看(听)到 这个接收分为两个维度，第一是信息到了他那里，第二是他能看到或者听到。 因此你首先要确认对方的联系方式，或者是否可以当面交流，然后再进入下一步传达信息。比如要选择沟通地点、沟通环境或者双方距离。 第二步：确认对方能理解你的意思 这部分是最需要准备的。因为每个人的成长经历、性格和教育背景都不一样，说话的习惯更是千差万别，同一个词和句子，在不同的人那里是不同的意思。 因此除了要保证语句通顺、逻辑清晰之外，还需要去了解对方的职业特性和身份性格。如果对方文化水平不高，就不要讲那么多专业术语，要说得通俗易懂;如果对方不了解自己的业务，可以用他的兴趣爱好或者社会热点做一些比喻和解释，就很容易让别人听懂了。 在句式的使用上也要有诀窍，就是多使用陈述句，尽量不要使用反问句。 因为反问句很容易让别人感受到冒犯，如果再遇上理解力不够强、情绪比较敏感的对象，甚至会完全理解成相反的意思。 第三步：让对方接受或者赞同你的观点 这一步是检验一个人沟通能力的关键。在每一次说服别人之前，先问自己几个问题： 我为什么要提出这个观点或者提议? 这个观点或者提议能给对方带来什么利益? 我提的这个观点或者提议可行性怎么样? 这三个问题都考虑清楚了，你照顾到了对方的利益点，双方会有认同的基础。 在阐述提议和观点的时候，有一个沟通思路可以使用，是PREP原则，分为4个步骤： 先说结论Point，让对方第一时间知道你想表达什么。 引用数据Reason，这一步主要是为了客观公正、统一度量、表达准确，不出现歧义。 举个例子example，再用例子说明观点，形象好理解。 最后重申结论Point，加深印象及认同。 第四步：使对方采取行动改变他的行为或态度 明确沟通目标看似麻烦，但无形中却是在帮助我们节省时间，提高办事效率。 当双方取得一致之后，就需要将具体的细节确认清楚，比如下面这个行动清单： 目标是什么，是否可以量化? 具体步骤和动作有哪些，如何分配? 时间节点是什么? 如果有困难，沟通机制是什么? 最后还确认对方没有问题? 只有这些全部沟通完毕，才可以顺利进入执行阶段。 有效沟通的基本步骤及内容2 在职场上该如何学会有效沟通 不管在什么时候，协调人际关系的五大原则：尊重、信任、宽容、真诚、自制。在有效沟通中，尊重是第一前提。尊重，是要学会换位思考。很多人都见过一种图片，正着看是一种形象，倒过来看又是另一种形象，很多事物都有这种两面性。看法取决于你的角度，而角度是可变的，在与他人意见相左的时候，要记住这一点。 此外，“及时沟通”、“巧妙反馈”、“管理情绪”、“计划先行”、“感恩惜福”也都是与人沟通的必修课，掌握不好，就有可能沟通失败。有些人做事喜欢拖延，与人沟通也能拖则拖，这是很不好的习惯。就日常事务进行沟通尤其要讲究及时，因为日常事务随时可能出现新情况，很多事情如果你没来得及说，情况有变，可能会造成损失。 所谓及时沟通，有三个方面，一是随时沟通，见了就说;二是尽快沟通，越快越好;三是随处沟通，不要说“这里气氛不好，我们找个咖啡厅再谈”什么的，工作事务就在办公室里说，没什么不方便的，过于看重“气氛”，就给拖延症找到了借口。 当然，我这里说的是日常事务的沟通，不包括一些涉及私人情感的特殊情况。如一个人的真实意图，不仅通过语言文字表达，也通过肢体语言表达，经常还有弦外之音，而我们的“反馈”，同样不单单表现在语言文字上，我们也同样运用肢体语言和弦外之音，此外还可以运用多种媒介，比如邮件、短信等，要根据情况选择最合适的反馈方式。 职场沟通是为了建立良好人际关系、更好地完成工作，所以需要积极的情绪，也就是激励。打个比方，两个猎人出去打了一天猎，分别带了两只兔子回家，甲猎人的老婆很生气，把他骂了一顿，说他太没用;乙猎人的老婆却很高兴，说没想到这样的天气还能打到兔子。那么第二天两个猎人的表现如何呢?可见得在与人沟通时，情绪的管理非常重要。同样，对职场人来说，应该有自己的时间表、计划表和项目表，这些“表”在与人沟通中同样很重要。 人是共生共荣的，与人交往就是“照镜子”，我们对他人的做法构建了我们自己的生活，所以应抱有一颗感恩惜福的心。有个故事，说有个人游历天堂和地狱，地狱是什么样的呢?一群人坐在筵席上，每个人手里拿着一米长的筷子，怎么都没法把菜送进嘴里;天堂是什么样的呢?也是一群人，坐在相同的筵席上，手里也拿着一米长的筷子，但他们彼此把美食送到别人的嘴里，这样每个人都吃得到。这是个虚构的故事，但其中蕴含的哲理是真实的，能否与人合作、与人为善决定了我们身处天堂还是地狱。 最后总结职场沟通的几招“必杀技”：学会倾听，充分掌握资讯;善于表达，完满呈现自我;真心赞美，赢得他人认同;杜绝抱怨，净化心灵空间;相互尊重，体现良好修养;及时沟通，保证拥有先机;巧妙反馈，提升沟通效果;管理情绪，展现健康自我;计划先行，始终掌握先机;感恩惜福，体会拥有之乐。 职场有效沟通有什么技巧 1、表示客气 每个人的时间都很宝贵，因此，谈话前，客气地感谢对方愿意腾出时间与你交流，有助建立良好的关系；多给对方一些反馈，比如“您说得很对”、“我也这么认为”等，会让对方了解到，你正在认真地听他说话；以友好的方式结束对话，重申你的感谢，让对方感到被理解与重视。 2、目的明确 开始谈话前，你要弄清楚目的，是想请求帮助、解决争端还是期望合作？是寻求建议还是发布指令？目的明确的谈话更高效。 3、用合作的语气说话 谈话要有建设性，而不是一味地否定或抱怨，因为每个人在受到攻击或批评时，都不会高兴。即使心怀不满，你也要用鼓励、友好的语气交谈。比如，你对同事说“把文件给我”，就不如说“能麻烦你帮我拿一下文件吗”，更容易接受，因为前一种是命令语气，后一种则是尊重和商量的口吻。 4、别打断对方的话 即使你急于表达自己的观点，也要等人把话说完，随意打断对方是不尊重人的表现。我们要抱着宽容的心态，学会接纳不同的观点，才能更好地沟通。 5、请对方反馈 我们总认为对方理解了自己的想法，事后却得不到满意的答复。因此，不妨隔几分钟就请对方给予反馈，问他们“你怎么看”、“你同意我的看法吗”、“你理解我的意思吗”。这样既能保证沟通顺畅，又能让对方获得被尊重的感觉。 6、留意对方的身体语言 缺乏眼神交流、没有言语反馈、肢体频繁换位置往往是不耐烦的表现；打哈欠或叹气可能是因为精神或身体感到疲惫。当你留意到对方这些非语言信号时，就该明白，这将不会是高效的"沟通了。此时最好迅速转换话题，或者干脆结束交谈。如果你们的关系亲密，也可询问对方不适的原因。 职场沟通的大忌 1、忌心不在焉 当听别人讲话时，思想要集中，不要左顾右盼，或面带倦容、连打呵欠，或神情木然、毫无表情，让人觉得扫兴。 2、忌挖苦嘲弄 别人在谈话时出现了错误或不妥，不应嘲笑，特别是在人多的场合尤其不可如此，否则会伤害对方的。自尊心，也不要对交谈以外的人说长道短。 这不仅有损别人，也有害自己，因为谈话者从此会警惕你在背后也说他的坏话。更不能把别人的生理缺陷当作笑料，无视他人的人格。 3、忌言不由忠 对不同看法，要坦城地说出来，不要一味附和。也不要胡乱赞美、恭维别人，否则，令人觉得你不真诚。 4、忌故弄玄虚 本来是习以为常的事，切莫有意“加工”得神乎其神，语调时惊时惶、时断时续，或卖“关子”，玩深沉，让人捉摸不透。如此故弄玄虚，是很让人反感的。 5、忌冷暖不均 当几个人一起交谈时，切莫按自己的“胃口”，更不要按他人的身份而区别对待，热衷于与某些人交谈而冷落另一些人。不公平的交谈是不会令人愉快的。 6、忌短话长谈 切不可泡在谈话中，鸡毛蒜皮地“掘”话题，浪费大家的宝贵时光；要适可而止，说完就走，提高谈话的效率。 7、忌居高临下 不管你身份多高，背景多硬，资历多深，都应放下架子，平等地与人交谈，切不可给人以“高高在上”之感。 8、忌自我炫耀 交谈中，不要炫耀自己的长处、成绩，更不要或明或暗拐弯抹角地为自己吹嘘，以免使人反感。 9、忌口若悬河 当对方对你所谈的内容不懂或不感兴趣，不要不顾对方的情绪，自己始终口若悬河。 10、忌随意插嘴 要让人把话说完，不要轻易打断别人的话。 11、忌节外生枝 要扣紧话题，不要节外生枝。如当大家正在兴致勃勃地谈论音乐，你突然把足球赛塞进来，显然不识“火候”。 12、忌搔首弄姿 与人交谈时，姿态要自然得体，手势要恰如其分；切不可指指点点，挤眉弄眼，更不要挖鼻掏耳，给人以轻浮或缺乏教养的印象。

【 #教师资格证# 导语】备考是一种经历，也是一种体验。每天进步一点点，基础扎实一点点，通过考试就会更容易一点点。 ！ 【篇一】2020教师资格考试中学教育知识与能力知识点 　　1.概念 　　想象是人脑对已储存的表象进行加工改造，形成新形象的心理过程。 　　所以要知道什么是想象，我们得先知道表象的概念，表象是事物不在前面时，人们在头脑中出现的关于事物的形象。因此想象是在表象的基础上，形成新形象的过程。 　　2.想象的分类 　　按照想象活动是否具有目的性，可以区分为无意想象和有意想象。 　　(1)无意想象 　　无意想象也称不随意想象，是没有预定目的，不自觉地产生的想象。它是人们的意识减弱时，在某种刺激的作用下，不由自主地想象某种事物的过程。 　　做题关键：没有预定目的，不自觉。 　　例子：①白日梦;②庄周梦蝶。 　　(2)有意想象 　　有意想象是按一定目的、自觉进行的想象。根据想象的内容和新颖程度和形成方式的不同，可分为再造想象、创造想象和幻想。 　　做题关键：有目的性，自觉进行。 　　①再造想象 　　再造想象是根据言语的描述或图样的示意，在人脑中形成相应的新形象的过程。 　　做题关键：有提示。 　　例子：①读者阅读《西游记》，头脑中呈现关于西游记的人物形象。(读者通过书中言语的描述，形成事物的形象，这属于再造想象)。 　　②创造想象 　　创造想象是在创造活动中，根据一定的目的、任务，在人脑中独立地创造出新形象的过程。 　　做题关键：无提示，独立创造。 　　例子：①作者编写《西游记》，头脑中呈现关于西游记的人物形象。(作者独立创造出书中的人物形象，这属于创造想象)。 　　【易错纠正】 　　再造想象VS创造想象 　　再造想象强调有外在提示;创造想象强调独立创造。 　　③幻想 　　幻想是指向未来，并与个人愿望相联系的想象，是创造想象的特殊形式。幻想不立即体现在人们的实际生活中，而带有向往的性质，是人们寄托的东西。 　　当人们依据事物发生的客观规律来想象时，这种想象叫理想。 　　当人们不以客观规律为依据，甚至违背事物发展的客观进程，因而是不能实现的想象，这种想象是空想。 　　【易错纠正】 　　理想VS空想 　　符合客观依据，能实现的是理想;违背客观依据，不能实现的是空想，如：水中捞月。 【篇二】2020教师资格考试中学教育知识与能力知识点 　　操作性条件作用理论是心理学家斯金纳的理论，他借助迷箱实验得出了一系列的理论，首先，他区分了应答性行为和操作性行为，他认为应答性行为是先出现刺激后出现行为，是低级、被动的，操作性行为是先出现行为后出现强化，是积极主动的行为，巴普洛夫的经典性条件作用理论中的狗进食实验就是应答性行为，而斯金纳的迷箱实验中老鼠的行为则是操作性行为。 　　操作性条件作用理论中的重点和核心考点就是斯金纳的强化理论，斯金纳根据实验结果，将强化分为正强化和负强化，正强化是呈现愉快刺激，使行为发生的频率增加，比如，小红拾金不昧受到表扬，使拾金不昧的行为增加。负强化使撤销厌恶刺激，使行为发生的频率增加，比如，小红拾金不昧，老师撤销了对她迟到的惩罚，使拾金不昧的行为发生频率增加。斯金纳将惩罚也分为正惩罚和负惩罚。正惩罚是呈现厌恶刺激，使行为发生的频率减少，比如，迟到罚站在门外。负惩罚是撤销愉快刺激，减少行为发生的频率，比如，上课看小说，下课不能出去玩，这就是负惩罚。斯金纳的强化理论中还有一个概念：消退，指不给予任何强化，减少行为发生的频率，比如，学生上课做鬼脸，学生和老师都不予理睬，最终做鬼脸的行为减少。这些就是斯金纳的强化理论，在复习备课时只要借助例子进行理解就能更好的应对考试，不过，要提醒考生的是要注意增加或减少的行为主体是谁，即在判断是强化或者惩罚时，先看行为发生的频率，增加是强化，减少的是惩罚和消退。 　　操作性条件作用理论在教师资格考试中的其他考点还有普雷马克原理，普雷马克原理是指用高频的动作强化低频的动作，比如，先写完作业才能看电视，看电视是高频动作，写作业是低频动作，写完作业后给予一个高频动作强化，相当于正强化。 【篇三】2020教师资格考试中学教育知识与能力知识点 　　(一)间接经验与直接经验相统一(间接性规律) 　　直接经验指的是学生亲身体验获得的知识，间接经验是前人积累下来的经验。 　　直接经验为学生提供实践依据，培养学生的探究精神和实践能力;间接经验是学生学习的主要途径，学生主要通过教材获得知识。教学过程中需要把直接经验与间接经验相结合，以间接经验为主，直接经验为基础。 　　1.俗语及名言 　　1)陶行知：接枝如接知 　　2)毛泽东：人不能事事直接经验，事实上多数只是都是间接的东西，这就是一切古代和外域的知识。 　　3)卢梭：世界以外无书籍，事实以外无教材 　　4)纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行 　　5)牛顿：假如我能比别人瞭望得略远一些，那是我站在巨人们的肩膀上。 　　2.有关理论 　　1)强调直接经验与间接经验关系的课程：学科课程与活动课程 　　2)根据直接经验与间接经验相结合的规律，提出了直观性、理论联系实际的教学原则 　　3)赫尔巴特教材中心、课堂中心与杜威经验中心、活动中心的对立 　　4)杜威：从做中学 　　(二)掌握知识与发展能力相统一(发展性规律) 　　掌握知识是发展能力的基础，知识熟练到可以运用就能转化为能力;能力发展是掌握知识的重要条件，一般能力(即智力)的发展能够提高知识学习的效率，更好地掌握知识。 　　1.俗语及名言 　　1)无知必无能，高分也低能(剪刀差)。 　　2)列宁：我们需要用基本事实的知识来发展和增进每个学习者的思考力。 　　2.有关理论 　　1)形式教育与实质教育的争论 　　(三)教师的主导与学生的主体相统一(双边性规律) 　　教育活动中，学生是教育的对象，也是学习和自我发展的主体，教师处于主导地位，对学生的发展进行组织和引导，教学需要发挥教师主导与学生主体的共同作用。 　　1.俗语及名言 　　1)王夫之：学以学夫所教，而学必非教，教以教人之学，而教必非学。 　　(学生所学习的东西就是教师所传授的东西，但学习的过程不等于传授的过程;所说教授就是指导学生如何学习，但传授过程不等于学习过程) 　　2)师傅领进门，修行在个人。 　　3)教是为了不教，教师为了学生的学。 　　4)教师是舵手，学生是船 　　2.有关理论 　　1)赫尔巴特教师中心及杜威学生中心; 　　2)启发性教学原则 　　(四)传授知识与思想教育相统一(教育过程中的知情意统一规律;教育性教学规律) 　　教学过程中，教师既要传授学生知识，又要促进学生思想品德的发展。知识是思想品德形成的基础，具备了基本的道德认识和判断能力，才能促进品德的良好发展;思想品德的提高又为学生积极地学习知识奠定了基础，如坚强的道德意志力可以保证学习任务的完成。 　　1.俗语及名言 　　1)赫尔巴特：教学永远具有教育性;我想不到有任何无教学的教育，正如相反的方面，我不承认有任何无教育的教学。 　　2)中庸：尊德性而道问学 　　(君子要把至诚的德行放在最尊贵的地位，把“问”和“学”作为修养的基本途径) 　　2.有关理论 　　科学性与教育性(思想性)相结合的原则

Joanna (源自Joan): 神是慈悲的 请采纳 如果你认可我的回答,敬请及时采纳, ~如果你认可我的回答,请及时点击【采纳为满意回答】按钮 ~~手机提问的朋友在客户端右上角评价点【满意】即可. ~你的采纳是我前进的动力 ~~O(∩_∩)O,记得好评和采纳,互相帮助

在面对这种情况的时候，家长就应该多和孩子进行沟通交流，而且可以做一些其他的事情来转移孩子的注意力，培养孩子的兴趣爱好，这对于孩子今后的发展也将会带来更加积极的帮助。

沟通三要素，销售小白速成掌握沟通的基本技巧沟通三要素:(维拉比洋公式)，文字:7%，语调:38%，肢体动作:55%。说服两大障碍:(视觉、听觉)，在向顾客介绍产品时，尽量让顾客不受到外界的声音或图像(如:竞争产品的外观、产品演示、促销品陈列等)的干扰，通过身体、柜台、试音间、视线角度等现场情况的把握，营造出一个不受不良干扰的介绍环境。相对应要通过产品外观陈列产品演示、促销品陈列等吸引顾客的注意力，使顾客更容易受到吸引，达成销售。说服三要素:什么人在说?相同的话在不同的人口中说出来份量就会不一样，所以要看起来是行业的专家，让顾客相信。说什么内容?要做好充分的准备，将自己所要说的内容整理好，这样才能有好的效果。怎么说?表达方式在沟通时重要性显而易见，表达方式不正确就无法达成沟通目标。沟通双方:多听少说是达成沟通的基本原则，自己问(自己说占20~30%);对方说(对方说占70~80%)，问话--所有沟通销售关键。销售原理及销售关键销的是什么--自己销售时首先要把自己销售给顾客，因为顾客不接受你就不会给你机会，就很难达成销售。作为产品与顾客之间的桥梁，对顾客来讲，你自己与产品是融为一体的，所以一定要让自己看起来像个好产品。售的是什么--观念所有的人都有已经形成的价值观，有他自己想追求的观念。所以在销售时要配合顾客的价值观，把顾客需要的产品卖给他，让他主动的去接受产品带来的价值。买的是什么--感觉顾客买的并不是产品本身，而是买产品带来的感觉，是看不见摸不着、各种感受的综合体，感受越好，产品的价值越高。所以我们一定要营造出一种好的感觉。卖的是什么--好处买的是产品给顾客带来的好处、利益与快乐，同时避免没有购买或买了其它产品带来的麻烦与痛苦。所以一流的销售人员卖好处，一般的销售人员贩卖产品。找到客户需求背后的动力源任何人在做一件事情都会有原因，这些原因就是动力源。1、追求快乐追求快乐是人的天性，当一件事能给他带来好处时他就会接受，所以销售产品时要站在顾客的立场上，强调产品给顾客带来的好处和利益。2、逃避痛苦同样人们也会为了逃避痛苦而行动，根据调查、有的放矢，逃避痛苦所产生的动力是追求快乐所产生动力的四倍。在销售不仅要强调带给顾客的好处和利益，同时要强调没有购买XX产品的痛苦和坏处，这样更能促成销售。3、不要过于夸张当感觉你所说的状态太大、太过于遥远，根本无法完成的时候，人会失去追求的动力。所以设定的目标一定要合适不可过去虚幻。是通过努力可达成的目标，在销售产品同样要了解顾客本身所能接受的产品价值和价格，否则他会失去购买的欲望，做再多的努力也是白费。

事业单位

canceling school取消学校

一、沟通时，先处理心情，再处理事情在工作中，我们经常会看到上下级之间，同事之间经常会争吵。争吵完，大家并没有解决事情，反而因为吵架发展到言语攻击，人身攻击，甚至有时候大打出手。在沟通中，双方的观点不一样是非常正常的。也许你会发现别人的观点让你难以接受，甚至非常生气。此时，你一定要先处理好自己的心情，只有双方能够平静下来才有可能于更好的沟通，有利于事情的处理!二、沟通时，要有同理心，换位思考职场上，由于每个人站的立场不一样。所谓同理心，就是要站在对方的立场去思考问题，为什么他会反对我的观点呢?为什么会不支持我呢?是否有哪些障碍导致对方无法帮忙?因此，在沟通时，你能够站在对方的立场上想问题，能够设身处地的思考对方的所思所想，学会换位思考，大部分都能促进沟通，那么事情的解决就朝着良好的状态发展了。三、沟通时，表达清楚，理由充分职场上，大家的时间都非常宝贵。因此，沟通时，一定要把自己的观点表达清楚，让对方能够明白你的意思。同时，在陈述自己的观点，你的理由要尽力充分，让对方感受到你为什么要这样做。当你的理由足够充分，对方大部分都能够理解，朝着双方要达成的目标前进。总之，职场沟通要遵循先处理心情，再处理事情;要有同理心，换位思考;表达清楚，理由充分的原则，这样，上下级和同事间的沟通效率就会提高!更多关于职场沟通的技巧方法、行业前景、新闻资讯等内容，小编会持续更新。

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一、有效沟通的真实性原理 有效沟通的真实性原理，即有效沟通必须是对有意义的信息需要传递。没有有真正意义的信息需要传递，哪怕整个沟通的过程全部完整，沟通也会因为没有任何实质内容而失去其价值和意义，即使完整无缺的沟通成了无效与无意义沟通。从经济学角度讲，无效沟通是对沟通资源，包括时间和精力、渠道、金钱上的一种浪费，不仅沟通本身毫无意义与价值，有时甚至还产生负效益，即沟通成本大于沟通的产出。一个良好的沟通过程，必须要有富有意义的信息需要沟通，这是沟通能够存在、成立和有效的内容基础和根本与首要前提。即有效沟通的内容必须具有真实意义，沟通过内容与过程必须具有真实性，沟通的信息必须是至少对其中一方是有用和有价值的信息。 二、有效沟通的渠道适当性原理 有效沟通必须将有意义的信息，通过适当和必要的沟通渠道，由一个主体送达至另一个主体，此即为有效沟通的渠道适当性原理。有了真实的信息需要沟通，也有一些渠道或通路可以将信息传送给信息接受者，并不能就完全保证沟通的有效性.为什么呢?因为不同的信息对于传递渠道的选择有要求。真实的信息，选择了不恰当的渠道进行传递，就会产生信息误读或扭曲，导致沟通受挫或受阻，有时甚至产生沟通灾难。如上司对下级表示友好的方式就因人、因场合而异，如方式选择错误，则可能引起沟通问题。 三、有效沟通的沟通主体共时性原理 有效沟通的第三条原理是，有意义、真实的信息必须由适当的主体发出，并通过适当的渠道传递给适当的另一主体接受，此原理可称为有效沟通的沟通主体共同适当性或共时性原理。人们要想达成有效的沟通，信息的发出者和接受者都应该是而且必须同时恰好是应该发出和应该接受的沟通主体，发送者和接受者的主体适当或共时性这两者缺一不可。如信息虽由适当的主体发出，但接受者不对；或者接受者对了，但发出者身份或地位不适当，都会导致沟通失败。只有有意义的信息从适当的主体发出，并准确地传送给了适当的主体及时接受，沟通才可能是有效的。 四、有效沟通的信息传递完整性原理 有效沟通必须由适当的主体发出，并通过适当的渠道，完整无缺地传送给适当的主体接受，此即为有效沟通的信息传递完整性原理。信息由适当的主体发出，通过适当的渠道传递，并且也由适当的主体接受了，沟通是否就一定能保证有效完成呢?不一定。这是因为，由于各种原因的影响和各种因素的干扰，被传递的信息，有可能在被传递过程当中，人为或自然地损耗或变形。如果这种情况发生，那么，接受者接受到的信息，已经不是发出者所发出的严格意义上的同一信息。既然已经不是同一信息，那么，就有可能发生沟通失误或误解信息。因此，笔者认为沟通要完美和有效，信息在传递结束时必须仍然保持其内容的完整性。 五、有效沟通的代码相同性原理 有效沟通的第五条原理是，所有沟通主体，即所有信息发出者和信息接受者之间，在传递真实信息时，必须使用相同的信息代码系统，即信息在发出者那是以何种代码被编码的，在接受者那也必须以相同的代码系统，对接受到的信息代码进行解码。如果双方所使用的信息代码系统完全不同或存在较大差异，就会导致接受者对信息解读无法实现或解读错误，也就是导致沟通失败。人们常说，我在说A，而你却在说B。一旦类似错误发生，沟通的过程在形式上是完成与完整了，但在实际上没有形成有效的信息传递，解码过程出现了断裂，真正有效的沟通没有发生。六、有效沟通的时间性原理 有效沟通的第六条原理是及时性或者说是沟通过程的时间性原理。任何沟通都是有时间限制的，整个沟通的过程必须在沟通发生的有效期发生完毕，否则，也会失去沟通的意义。如新闻报道就是典型的案例。在战争中，特务或间谍的信息传递和有效沟通的及时性尤其显得触目惊心。时间上的紧迫性和制约如此突出，有可能导致战局差之毫厘，失之千里。 七、有效沟通的理解同一性原理 有效沟通的第七条原理是，在上述所有原理满足的条件下，信息接受者必须真正了解或体验或理解信息发出者所发出信息的真正意义，笔者称之为有效沟通的理解同一性原理。是否沟通过程的解码等过程均无差错，就能确保信息的真正意义被接受者理解呢?也不一定。每一个接受者都是独特的个体，他的经历、经验、知识、兴趣，希望都会左右他对所解读的信息的内在意义的理解，理解一旦偏差，沟通的有效性就会产生问题。 八、有效沟通的连续性原理 有效沟通还必须具有时间和沟通内容与方式上的连续性，即有效沟通的连续性原理。这是说，沟通主体之间要达成有效的沟通，人们必须考虑到相互之间沟通的历史情形，这是因为人类都是依据自己的经验、情绪和期望对各种情形做出反应的。我们不了解沟通对象的过去，会影响我们预测他现在或将来的行为，而这种预测会明显影响我们与沟通对象在当下的沟通行为。人们对沟通对象的了解越多越深，人们就越容易找到有效沟通的切入点和恰当方式与途径。从沟通内容与方式上来讲，我们应该对双方均已熟悉的沟通内容和方式尽量不要发生了突变，保持一定的连续性，会有利于沟通对象快速准确理解要沟通的内涵。 九、有效沟通的目标性原理 有效沟通自然也应该具有明确的沟通目的或目标，笔者称之为有效沟通的目标性原理。没有沟通目标的沟通，是很难把握与衔量其沟通效果是否与沟通的本意相偏离的。沟通目标、目的不明确，必将造成信息发送者所发信息混乱、模糊、含混不清，接受者只能靠经验和场景猜测对方的用意，从而极易导致沟通误差或沟通失败。另一方面，不同的沟通目标，一般会对应于不同的沟通方式和沟通行为。如果你想得到你同事的支持，你会特别注意增强和发展你们之间相互关系中友好、合作的一面，但如果你不想他再上你这来给你增添额外的工作，你可能会想方设法减少友好关系的成分。而这些不同的目的、目标当然会影响沟通的行为与效果。 十、有效沟通的噪音最小化原理 有效沟通的最后一条原理，笔者认为，是影响有效沟通的重要因素之一---客观存在于信息沟通过程中的沟通噪音必须尽量减少，即有效沟通的噪音最小化原理。事实上， 无论人们做出多大的努力，噪音总是难以消除殆尽。但这并不意味着我们就无法尽量降低噪音的分贝。跟一个歌唱家的歌唱一样，周围的噪音越低，歌唱家的歌声必然会越清晰，听众听到的歌声失真的可能性就越小。沟通中信息的传达是同一个道理。

　　Joanna翻译为乔安娜，意思是上帝仁慈的赠礼，是一个女名　　满意请采纳，谢谢

美国著名成功学大师卡耐基这样说：一个人能够在公众面前进行有效沟通，是他走向成功的第一步。美国著名学府普林斯顿大学对一万份人事档案进行分析， 结果发现：智慧、专业技术和经验只占成功因素的25%，其余75%决定于良好的人际沟通。 这些都说明了沟通的重要性。 那我们该如何去提升我们的有效沟通能力呢？下面跟大家做一个简单的分享，希望对大家有用。 一、沟通概述 沟通就是人与人的接触。包含一对一和一对多的沟通。 一对一沟通就是两个人双向沟通；一对多的沟通，就是一个人对两个以上的人的沟通。一对多的沟通一般是公众讲话。 二、沟通的过程 有效的沟通就是将自己的观点用对方可以接受的方式表达出来，在对方回应之后，我们能够提供出对方反馈的事实和背后的情感，并给予积极的反馈。 三、有效沟通的障碍 1、沟通前没有准备足够的资料和信息 2、表达不准确，或表达时紧张，词不达意 3、拒绝倾听 4、不反馈，不澄清 5、没有准确地理解对方 6、先入为主，缺乏信任 7、沟通目标不明确 8、时机不对 9、职责不清 10、情绪化 11、地位或思想、文化差异 这些障碍，会导致我们无法进行有效沟通。所以我们要尽量避免陷入这些沟通障碍之中。 五、沟通的漏斗原理一个人知道的东西，最后表达出来的，受众可能只能记住他讲的10%，这要求我们要提升我们的沟通能力，以提升受众的接受度。 沟通能力的提升 沟通能力包括两个要素：倾听和表达。 所以我们要提升沟通能力，就必须从这个方面进行努力。 一、倾听能力提升 （一）倾听的障碍 1、急于表达自己的观点 2、没有时间 3、自认为了解了 4、缺乏观察 5、先入为主 6、对话题无兴趣 绝大多数人天生就有听力，但听得懂别人说话的能力，则是需要后天学习才会具备。 这些倾听障碍我们该如何避免呢？这需要我们用到“3F倾听技巧”。 （二）3F倾听技巧 “3F倾听技巧”就是事实（Facts），意图（Focus），感觉（Feeling）。1、事实（Facts）：当对方说话时，不要急于你自己的想法或成见来判断，了解事实和真想 2、意图（Focus）：聆听对方时，听的同时要确定对方在这些愿望背后的真实想法和背后的意图。 3、感觉（Feeling）：把聆听到客户的真实意图与客户核对 另外，我们还有其他的技巧，也可以帮助我们提升倾听能力： 1、积极地倾听 （1）尊重、理解、集中精神 （2）不打断对方 （3）排除情绪，抱着友善和体谅的心情进行倾听 （4）保持目光交流 2、设身处地、理解真义 （1）站在对方角度想问题 （2）听清全部信息 （3）整理关键点和细节 （4）听出对方的情感 （5）客服习惯性思维 3、确认、澄清 （1）记笔记 （2）提问，澄清问题 （3）用自己的语言复述对方的话，并进行确认 （4）积极回应 彼得·德鲁克说，沟通中最重要的是要去听那些没有说出口的东西。倾听不仅是耳朵听到相应的声音的过程，而且是一种情感活动，需要通过面部表情、肢体语言和话语的回应，向对方传递一种信息——我很想听你说话，我尊重和关心你。 二、表达能力的提升 （一）表达三部曲 1、注意场合 说话要注意场合，每个场合说话的语气和状态都不一样。例如在公司和在家里说话肯定是不一样的。 2、注意对象 沟通对象不一样，说话的内容就不一样，选择的话题就不一样。跟朋友讲话和跟领导讲话是完全不一样的，正所谓见人说人话，见鬼说鬼话。 3、注意身份 这个身份是指你的身份。你是以领导的身份还是以下属的身份；是以同学的身份还是老师的身份来进行讲话，所表达的内容都是不一样的。 （二）用金字塔原理提升你的表达能力上面是金字塔原理的运用。金字塔原理“先总，后分，再总”的结构，其实就是让你的逻辑思维更加清晰，这样更加容易表达。 下面还给大家介绍两个能够与快速提升你的沟通能力的表达公式。 （三）一学即会的沟通表达公式 1、沟通表达公式一：黄金三点论 昨天、今天、明天 过去、现在、未来 在我说话的过程中，我经常会用到这个公式。这个公式中的“过去、现在、未来”不一定按照字面上的意思来说，你可以按照时间顺序，也可以按照空间顺序。这简直就是我说话逻辑思维史上的万能公式。它让我从一个说话极度混乱的矮穷矬，一下变成了逻辑思维极强的高富帅！ 在很多场合发言，我都可以用到这个公式，去提升我们的说话能力。下面举一个例子： 在我做优秀员工获奖感言的时候，我会用到它。例如我曾经这样说过： 记得一年前我刚刚进入公司的时候，我还是一个什么都不懂的菜鸟，不懂得用传真，不懂得用EXCEL做表格，不懂得用Photoshop.但是我很幸运，遇到了一个很舍得教下属的上司，她教会了我用传真，教会了我用EXCEL，教会了我用photoshop。还有很多同事都帮助了我很多。是你们让我不断快速成长起来。（说过去） 今天，我能得到优秀员工的奖项，我觉得是我的领导的功劳，没有他就没有我今天，同时，也离不开在座的各位同事的包容与支持！所以在这里，容我对你们说声谢谢！（说现在） 希望在以后的日子里，能够继续跟大家并肩作战，共同成长！最后祝愿大家在工作和生活中能够心想事成！（说未来） 2沟通表达公式二：祝贺、回顾、感谢、愿景 这个沟通表达公式适合在生活、职场的很多场合。 案例： 公司老总面对所有员工讲话时，可以说，祝贺在座各位今年取得了这样显著的成绩，回顾过去，大家都很努力！感谢各位的付出。希望大家能够再接再厉，为下一步更好的发展打好坚实的基础。 沟通不是一种本能，是一种能力，不是生下来就具备，而是训练出来的。 就跟游泳一样，你知道很多理论知识，但你未必能够学会游泳，你只有真正下水，你才能真正学会游泳。 所以要提升自己的沟通能力，就必须坚持不断训练，相信假以时日，你一定会拥有最棒的沟通能力!

考中学教师资格证需要考的科目是：《综合素质》、《教育知识与能力》、《学科知识与教学能力》。看书可以看看聚师网的教材

学习科目很多，作业也很多，如何高效完成也是有技巧的，还记得“工作的变换本身就是休息”这句话吗？1.文科作业与理科作业交叉完成理科作业的主要内容在计算、推理，假如长时间去做理科作业，左脑易疲劳。同样的道理，文科作业中感性的材料相对多一些。如果长时间做某科单一性质的作业会出现大脑某些活动区域细胞活动过度而出现疲劳，学习效率自然下降。交换学习内容和学习方式可以使疲劳部分的大脑区域得到休息，休息的大脑区域进入工作状态，这样既没有妨碍大脑的休息，也保证了学习活动高效率地进行。假如我们在作业过程中有意进行文理交叉，就相当于左右脑协同工作或轮流休息。如我们可以在晚间作业时按数学、英语、物理、语文、化学等顺序来安排，效果自然要好得多。2.学习的形式要富于变化同上面的道理，长时间使用同一种学习方式也容易产生疲劳，更为合理的方式是不同学习形式之间交叉安排，例如记忆、解题、阅读和知识整理与总结等活动交替安排，不要长时间采取某一种学习形式。实际上，各科目的作业都可以采用“想（思考）—写（动手）—背（记忆）”的形式的组合。3.先做不擅长的科目，后做擅长的科目在学习中，一些同学的某些科目非常好，而个别科目却很糟糕。例如，有的同学理科学得非常好，而语文或英语却很差；而一些文科非常有优势的同学，却为理科头疼不已。这在无法回避的各类考试中，都是“致命”的硬伤，你的弱科就成了你的“短板”，直接影响着你的学习水平和“地位”。更为可怕的是，这些弱科好像就是要跟你过不去，越是考不好越是不愿意学，越是不愿意学越是学不好，把自己搞得很累，以至于对该科目失去信心，甚至有放弃掉的念头。许多同学都是这样的习惯：把不喜欢的、学得不太好的作业都排在最后。这样做的后果很明显，一方面在做作业的过程中，一想到一会儿要做自己不喜欢的那个科目了，心理就有些不安，恨不得把手头正在做的作业再做得慢一些。另一方面，正因为留给弱科作业的时间十分有限，本来的漏洞就需要时间来弥补，结果投入严重不足，造成弱科更弱，“短板”总是补不齐。久而久之，极容易养成拖拉习惯，并因为对弱科的畏惧心理造成严重的心理压力。这显然是一种消极的学习方式。实际上，道理很简单，被动挨打不如主动出击。只要把自己较弱科目的作业最先来做，就可处理“短板”问题。它最终提高的是自己的综合实力，但在这个过程里，可以使自己养成不逃避、不拖拉的习惯，同时锻炼了自己不畏困难勇往直前的意志品质。先做自己不喜欢或者不擅长科目的作业，这是处理偏科问题的最有效的方式，在心理学中称为普雷马克原理，这个原理不但在教育、学习生活中有着广泛的应用，在韩国许多企业的管理层也得到高度的认可。因为我们学习的科目较多，带来的问题就是：在学习过程特别是做作业的过程中，经常因为“究竟接下来要做什么”而犹豫不决，因此浪费了时间。假如我们在安排作业（包括复习）时，时间和顺序相对固定，这样就便于把握规律。例如，粗线条的安排可以是早上读英语和语文课文，中午某一段时间来整理上午的课程笔记，而晚上作业完成后专门攻自己的弱项。可以想象，这种相对固定的学习一改那种杂乱无章、繁忙不堪的情景，一切都已经安排妥当，只要依惯性行事就可以了，一到书桌前自然就知道自己应该马上干什么，这样的学习充满安全感和自信，这是多么奇妙的事！

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　　一、管理沟通中说服的基本原则 　　管理中沟通和说服的方法既是技术也是艺术。它的技术性表现在其存在着自身特有的规律、原则和方法，通过规律的掌握，原则的应用和方法的运用以及不断的学习实践，可以得以提升我们这方面的能力。但它又不仅仅是原则方法呆板的应用就能成事的。它的因人因事因境的差异性和表达的灵活性正是它的艺术性所在。我们要提高管理中说服的效果，必须掌握沟通说服的基本原则。 　　(一)尊重而不轻视 　　无论你要说服的对象是你的下级，还是同级，抑或是上级。尊重对方始终是说服时摆在第一位的。唯有尊重才有说服的可能。特别是对下级更应如此。大多数时候，沟通说服，首先是沟通的情绪，情绪不顺是很难说服的。若还未沟通前就表现出对沟通对象的轻视以引发其对立的情结，轻者增加说服的难度，重者可能让说服落空。这里的尊重体现在两个方面，其一是对沟通对象人格的尊重。说服不是命令，而应以平等的态度对待。其二是对沟通对象想法存在的尊重。即使你是领导，你也不能让别人没有想法。至于想法对不对，想法和你的想法是否一致那正是你所要工作的重点。但不能因此而不尊重沟通对象的想法。 　　(二)热情而不冷漠 　　要想达到说服的目的,沟通说服过程中少不了热情.热情是沟通说服的一条不可缺少的重要原则.热情不仅可以换来热情,更可以化解冷漠或对立。沟通说服过程中，热情原则的运用，主要表现在对被沟通对象的态度上。热情的态度可以拉近与被沟通者的心理距离，为沟通说服作好前期的情绪铺垫，让正式沟通说服变得更顺畅。作为一名管理者，切不可以居高临下，表现出对被沟通者不屑一顾的冷漠。冷漠会让沟通走向死结，让说服成为泡影。 　　(三)积极而不消极 　　管理沟通说服过程中,作为主动一方的领导者,一定要表现出积极的态度和情绪.而不是消极的处于被动之中.积极除了态度之外,还表现说服沟通的内容上,要给被沟通者以正能量,感染被沟通者,唤起被沟通者内心的原动力,并因此而互动.从而达到心悦诚服. 　　(四)理解而不排斥 　　理解是达成一致的基本前提，有相互理解才有可能被说服。当一个人不被理解的时候，就会本能地排斥别人给他的建议，甚至明知不对而为了面子坚持原来的立场而不做改变。认同的前提是承认不同。如果傲慢自居，认同就基本上没有可能。沟通说服过程中，运用理解的原则，就是要先要学会倾听，真正明白被说服者所说的真实意图。其实从对方的角度思考问题，真正做到换位思考，将心比心，理解对方所持的想法中的合理性。承认生活本身的不公平性。引导其做出改变。 　　(五)论事而不贬人 　　管理沟通过程中的说服要始终记住，说事就是说事，而不能说人更不能贬低人。说服过程中，要对事不对人。就事而来说理，不要把人和事混绞在一起说。因为说事大家都能持比较客观公正的态度，而一旦把人绞和进来，对方立即就会恢复自我保护意识。双方都会因涉及面子而变得难以沟通。聪明的说服者从来都避开以人论理这个雷区，就事论理将对方说服。 　　(六)讲理而不抖狠 　　生活工作中的“服”有三种，屈服、慑服、悦服。前两者都是被制服的，是消极的口服心不服。唯有悦服，是通过运用语言的艺术，将其说得心悦诚服。所以，管理沟通说服过程中，应以理服人，而不能以官压人，甚至运用职位权力向下级抖狠，用威胁的手段使被沟通者屈服或慑服。聪明的领导都讲理，不讲理而讲狠的领导是愚蠢的领导，也是做不长久的领导。更是不受欢迎的领导。 　　(七)耐心而不性急 　　管理沟通说服过程中，一定不能性急，而应该有足够的耐心。俗话说得好“心急吃不了热稀饭”。人接受一种观点做出改变一定是有一个过程的。因人而异，这个转变过程有长有短。耐心原则的运用，一是沟通说服过程中要有耐心，要细致入微，深入浅出。二是等待转变的过程要有耐心。甚至要做好反复沟通说他的思想准备。有些思想工作不是一次就可做好的。要反复多次才有效果。 　　(八)委婉而不直露 　　管理沟通中的说服其本质是一种劝说，而不是行政命令。所以，在劝说过程中，有些话就不宜过分直白。特别是驳斥对方观点的话，就必须用委婉的方式而表达出来。注意表达的语气语调。而不能以直露的批评的语调斥责。话说八分，点到为止。留给对方思考的空间。这样的效果实际比直筒筒一古脑把话全部说完要好。要相信大多数人都不蠢，聪明的人需要的只是点拨。 　　(九)全面而不片面 　　管理沟通说服过程中，无论是思考还是观点都应全面而不片面。不能只站在自己的立场上，囤于故有的思维，强调一点而不顾其它。而要用发展而不是静止、联系而不是分割的辨证的观点看待事物。说理要充分做到合情合理，既强调自己的观点，又要顾及对方的感受。更不可忽视对方的利益。 　　(十)互动而不罐输 　　管理沟通说服的过程一定是双项而不是单项的。决不能一味的罐输。要学会倾听。说服的成功与否，很大程度上取决于是否会倾听。倾听既是一种尊重，更能获取更多的信息。通过倾听，了解对方的真实想法，沟通说服的针对性会增强。倾听引起互动，互动才是真正的交流。唯有交流才能使说服成为可能。而单项的罐输是很难达到说服目的的。 　　二、沟通说服的方法及技巧 　　管理沟通中的说服除了掌握原则之外，更重要的是方法技巧的运用与修炼。沟通说服的方法和技巧主要包括两个方面，内功和外功。内功是运用语言的技巧，外功则是语言之外的技巧。总体上说，沟通说服技巧是一门实践性学问。唯在运用之中才能提高。 　　(一)内功离不开口才——如何说服人 　　学会说话和会说话是两回事。学会说话只要两年，而会说话却要一辈子不断修炼。如何做到会说话?林语堂专门为此写了一本《说话的艺术》的书。美国前国务卿鲍威尔也提纲挈领的总结道：“着急的事慢慢地说;大事要事想清楚说;小事烦事幽默地说;做不到的事不随便说;伤人的事坚决不说;没有的事不要胡说;别人的事谨慎地说;自己的事坦诚直说;该做的事做好再说;将来的事到时再说”。这都为我们学会说话提供了很好的借鉴。但说服又不仅仅只是说话，它是说话的最高境界。它比说话有更多更高的要求。 　　1、言之有情 　　说服他们人一定要真诚，要富有感情。从关心的角度出发，寓情于理，情理交融。要让对方感到温暖，只有动情，才能动心，只有动心，才能感动，只有感动，才能产生信任感，只有产生了信任感，说服才成为可能。 　　2、言之有理 　　说服他人时，无论你职位高低官大官小，必须要言之有理，以理服人。所谓言之有理，就是说服的人必须把话说得合乎常规，合乎常情，合乎人们的认识规律。不说大话、不说套话、不说假话。话要说得接地气，听的人才会信服。 　　3、言之有物 　　说服他人时，要有实际内容，要有的放矢有针对性。要注意对象，紧扣主题，结合实际。不能满口跑火车，不着边际，洋洋洒洒，不知所云。言之有物就是要事实清楚，道理明白，有理有据，与实际相符。说的人清楚明了，听的人明白晓畅。这样被说服者才会对说服者产生信赖感。一旦信赖感产生，说服的目的就可能实现。 　　4、言之有利 　　说服之前要认真准备，搜集最有利的证据和证人，并把它们溶入能证明你主张的可信的正面事例中去，使你的话能站得住脚，增加可信度，更有说服力。这里的言之有利，特别要注意的不是片面的利，或者说只对自己有利的“利”，而应是全面的利，证据既有利于说服者也要有利于被说服者。否则，被说服者不会被说服。 　　5、言之有趣 　　说服过程中，话要说的幽默风趣，耐人寻味。一旦话说的有味道，便增加了说服的情趣，使说服双方互感愉悦的氛围，化沉重为轻松，于说笑之中提升对彼此的认识和了解。有利于一致的达成。活跃的气氛中，人最容易接受改变。 　　6、言之有力 　　言之有力就是在说服过程中，说话要干脆利索，而不要拖泥带水。该表态答应的条件，要一口应诺。不要吞吞吐吐。说话要言简意骇，不要喋喋不休。人都喜欢与豪爽大度的人打交道。做事大气的领导往往也赢得更多的爱戴和拥护。言之有力也给被说服者以信心。让被说服者更容易接受按说服者的要求改变。 　　7、言之有度 　　人生的艺术是度的艺术。凡事都不能过度，不及或过度皆损。说服他人过程中的说话也是如此。话不能不说到，但也不能说满，要说的恰到好处。说的人没多费口舌，听的人也没觉厌烦。这便是说话的高水平。 　　(二)功夫在口才之外——如何让人服 　　口才有时能服人，让人服的是能说会道的一张嘴。是对口吐莲花的才艺功夫的佩服。而真正让人折服的是口才之外的功夫，这包括说服人的品德修养、知识水平、生活态度、情感魅力等非职务领导权力因素。这些因素的说服力、感召力、影响力非常巨大。“其身正，不令而行，其身不正，虽令不从”，就深刻说明领导者非权力性影响力对领导的有效性和权威性的决定性作用。管理沟通说服过程中，口才之外功夫的.重要性也源于此。 　　1、以德服人 　　品德是人生的注册资本。百行以德为先。优秀的品德会给管理者带来强大的影响力。没有什么比人格更能服人。人格本身就具有说服力。管理者大公无私、仁善公道、言行一致，率先士卒就是最好的说服。言教不如身教。所以，要想在管理沟通中增强说服力，一定要加强自身品德的修炼。提升以德服人的影响力。 　　2、以诚服人 　　真诚是人际交往获得信任的基础。以金相交，金耗则忘;以利相交，利尽则散;以势相交，势去则倾;以情相交，情逝人伤。唯有以诚相交，才能相处久远。管理沟通过程中，说服技巧的运用，也应以诚为本，“诚”字当头。真诚产生信任，信任化为影响力，影响力增强说服力。 　　3、以智服人 　　专业知识能力和智慧是让人信服的又一重要因素。内行人处处受尊敬。有智慧的人往往令人佩服。对内行人和聪明人提出的建议和意见，格外受人重视，其影响力也非同一般。以智服人，让人心服口服。所以，管理人员要力争做一个懂业务的内行，用自己的聪明才智在员工心中树立地位。管理沟通过程中，不用开口人自服。 　　4、以理服人 　　谦和做人，平易待人，公平处事，平和讲理是管理沟通过程中，管理者应持的立场和态度。以理服人要做到，不可以高高在上，得理不饶人，更不可以权压人，强词夺理。保持一颗包容之心，扬人之长而不是鄙人之能，谅人之过而不是责人之误，补人之短而不是讽人之缺。谦逊说事，平静讲理，让被说服者不得不服。 　　5、以心服人 　　将心比心，以心换心，用关心换温心，以温心换诚心，以诚心换忠心，没有感动不了的人。心的感动带来的诚服没有力量可以改变。以心服人就是要做到，以诚相待，把别人当别人，学会尊重他人，以己度人，把别人当自己，学会理解他人。用真心做事，以真情待人。 　　(三)内外功夫相结合——如何感动人 　　改变一个人，有两种方式。一是感动他，让他的心由内向外打开，自觉自愿的改变。二是压服他，用武力、恐吓、惩罚等手威胁，让他不得不做改变。这种改变是强迫性的，是屈服。在管理沟通中的说服过程中，聪明的管理者往往都会选择第一种方式。让员工改变。要让员工感动，既要有功夫内的口才，又要有功夫外的德才。两相结合，才能真正感动员工。 　　1、因人而说，动之以情 　　世界上没有两片树叶一样，何况是人呢?人和人是不同的，每个人都有不同的差异。这些差异最主要表现在对事物的认知上。原因来自于人的情感。要说服一个人，首先是要令其感动，要令其感动就是要找到不同的人情感的触点。所谓一把钥匙开一把锁，正是此意。因人而异，以情动人，就难已不被感动。 　　2、因事而谈，晓之以理。 　　做人因情而动，办事因理而顺。要想感动人，除了感情上融洽外，还应对被说服者之所以与说服者未保持一致的原因以及原因背后的实际问题予以重视，与其一道站在对方的立场帮助进行分析，拿出切实可行的办法加以解决。感情相融很重要，但解决实际问题更重要。不能帮其解决实际困难，空对空的说服是难以让人感动，也是难以真正达到说服目的的。 　　3、因境而讲，引之以利 　　人是环境的产物。不同的环境里，人们被环境所薰陶浸润和影响，会有不同的文化行为表现。人在不同的境遇下，其想法和要求也会不同。说服者要想说服的对象其感动而被说服而改变。切不可忘了因境而讲，更不可忘了引之以利。人是社会人，左右其行为的是语言背后的实际利益。人们思考问题的出发点始终是与自己利益关联性。没有利益的引导，主动改变会变得很难。