complaint about

complaint英 [ku0259m"pleu026ant] 美 [ku0259m"plent] n. 抱怨；诉苦；疾病；委屈其他含义：1. 抱怨，诉苦，抗议；不满，不平，苦情；怨言2. 不满的缘由；痛苦根源3. 【法律】控诉，控告4. 疾病，失调，不适词组短语complaint about 投诉；对…抱怨lodge a complaint 投诉；对…提出控告complaint center 投诉中心make a complaint 提出投诉；抱怨complaint handling 投诉处理双语例句I have no complaint at all. 我一点也没有抱怨。My wife"s complaint really drugged me. 我老婆的抱怨简直搞得我不得安宁。He understood her suggestion as a complaint. 他认为她提出的意见不过是向大家诉苦。

1. 什么是complaint？Complaint是英语中的名词，意为“抱怨、投诉”等。在商业、政府、社会生活中，投诉是一种很常见的现象，人们经常在购物、用餐、旅游、交通等方面遇到问题时，会选择向商家或相关部门提出投诉。而在自己的个人生活中，也会面临各种不如意的情况，需要通过投诉解决问题。2. Complaint可数吗？Complaint属于可数名词，可以统计数目。例如，如果一家商店收到了100份投诉，商家可以准确地知道有多少人对他们的服务不满意。对于企业和政府部门来说，研究投诉数量及种类可以得出顾客或公众的需求和问题，有助于改进服务和提高满意度。3. 投诉的必要性投诉虽然给人们带来了不便，但是它也是保障消费者权益的重要手段。投诉可以迫使商家改进服务、提高产品质量，同时也可以让政府部门更加关注公众的利益和需求，加强监管和执法。如果不投诉，则商家和政府部门可能没有意识到问题的存在，而消费者权益也难以得到保障。4. 如何投诉？如果遇到不满意的事情，需要投诉时，应该选择合适的方式和渠道。一般来说，可以通过以下几种方式进行投诉：向商家或服务提供者投诉。可以通过电话、邮件、信函、网站等渠道向商家或服务提供者提出投诉。在投诉时应该表达清楚自己的意见和要求，并提供必要的证据或凭证。向相关部门投诉。如果投诉对象是政府机构、公共事业或监管部门，则可以通过电话、邮件、信函等方式向相关部门投诉。在投诉时应该提供详细的情况和证据，以便相关部门进行调查和处理。向消费者协会投诉。如果遇到消费权益受损的情况，可以向消费者协会投诉。消费者协会不仅可以为消费者提供法律援助，还可以对商家和服务提供者进行监督和评价。5. 投诉需要注意的问题投诉是一种解决问题的方式，但是在投诉时需要注意以下几点：态度要诚恳。在投诉时要保持冷静，表达自己的意见和要求时要注意措辞，避免过于激动或用语过激。证据要充分。在投诉时需要提供足够的证据或凭证，以便对方或相关部门进行核实和处理。抱怨的方式要正确。有些人可能会采取不正确的方式进行投诉，例如恶意攻击对方或发布不实信息。这种抱怨方式不仅无益于问题的解决，还容易引起不必要的纠纷。了解自己的权利。在投诉时，需要了解自己的权利和法律法规，以便在问题解决不了时选择其他的解决方式。6. 投诉后如何应对？在进行投诉后，可能会遇到不同的反应。商家或服务提供者有可能会采取积极的措施解决问题，也有可能会对消费者的意见置之不理。无论遇到什么情况，消费者都需要尽量保持冷静，合理向对方表达自己的想法和要求。如果事情无法得到满意的解决，可以考虑向相关部门或消费者协会寻求帮助。7. 投诉的价值虽然投诉可能会给人们带来不便，但是它也有很大的价值。投诉可以促使商家和政府部门改进服务、提高管理水平，从而增加消费者的信任和满意度；投诉可以让公众表达自己的意见和要求，加强公共管理和公共决策的透明度和民主性。因此，投诉是一种解决问题和促进进步的有效手段，也是维护消费者权益和公共利益的重要途径。8. 总结投诉虽然给人们带来不便，但是它也是解决问题和维护权益的有效手段。在投诉时，需要注意措辞、提供证据、了解自己的权利，尽可能保持理智和礼貌，以期更好地解决问题。同时，投诉也促进了商家和政府部门的改进和进步，提高了公众的满意度和信任度，具有积极的社会价值。

complaint英[kəmˈpleɪnt]美[kəmˈplent]n.抱怨，控诉;委屈，怨言;平平的来由;痛苦根源;[例句]Anycomplaintaboutthequalityoftheproductsshouldbelodgedwithin15daysafterthearrival.任何有关该产品质量问题的投诉都应该在货物到达后的15天内提出。complanation英[kɒmpləneɪʃən]美[ˌkɒmplədneɪʃən]n.平面化;

不可数名词

complaint about 是和什么有关的投诉complaint on 是投诉的，

的出处是源于一个网瘾少年，经过一段时间戒除网瘾但没有成功，而且不准备再进行治疗了。他的主治负责人就问他，你为什么要放弃治疗？于是这段话就又被网友流传下来了。寓意：用来调侃一些NC（脑残）的人，如果有人对你说这句话就是暗指你该吃药了！反正不是好意思！小编建议听到这句话以后，直接一板砖飞过去。这只是建议出了事小编可不负责！大哥，你该治疗了。。。下面再来看一下网友收到你为什么要放弃治疗的神回复，可以适当的时候借鉴一下：1.因为我看不起医生。2.那医生拒绝了我。3.药太难吃了。4.对不起，我实在治不好。5.是你先坏的规律！6.可不可以给换个医生。complaint是投诉complain是抱怨

委屈to feel wrongedto nurse a grievance to put someone under great inconvenience

complaint作为动词是申诉、上诉、祈求等意见，名词是诉状、请愿书之类。petition一般只是委屈、抱怨、投诉、意见。如果用诉讼当然是用前者。

2．写投诉信时应注意的几点。 [写作导航]产品和服务不令人满意是常有的事，如果遇到，应投诉，以实现退换或索赔。投诉信可促使商家做到这点；写投诉信时要很客气，但语气要坚定；另外要证明责任确实在商家；最后要明确问题出在哪儿及你的具体要求，还可加上由此而给你来的不便或伤害，以加强投诉信的分量。 [范文]Not every service or product meets our satisfaction. When we are dissatisfied, we should voice our dissatisfaction. In this way, we can have the seller or provider replace the defective goods, re supply the service, or refund our money. No seller likes to do any of these, but our carefully written letter of complaint may motivate him to do so. When we write a letter of complaint, we will do well to keep these tips in mind: First, be courteous though firm. We will not win the seller"s cooperation by anger. Secondly, be reasonable. Show logically and factually that the responsibility lies with the seller. The >>点此投稿

投诉的英语单词是Complaint拓展：投诉是维护消费者权益的一种方式。在市场经济中，消费者是市场的核心，保障消费者权益是商家应尽的社会责任。良好的投诉处理机制不仅可以有效地解决消费者遇到的问题，也能增加消费者的满意度和忠诚度，提高企业的声誉。因此，企业应该积极搭建完善的投诉处理系统，及时解决消费者的问题。投诉处理需要注意礼节和技巧。在接待投诉时，客诉人员应该以微笑和礼貌的态度迎接消费者，听取其投诉并表达理解。在处理投诉过程中，应该耐心、严谨地处理每一个问题，及时向消费者反馈处理结果，并以积极、热情的态度争取消费者的认可和信任。

聪明

tu014du su016bnu012b

omplaint是一个英语单词，名词，作名词时意为“抱怨；诉苦；疾病；委屈”。双语例句：1、Doctor: I can do nothing for your complaint.“医生：”对你的抱怨我无能为力。3、They have surrendered to the struggle of life without complaint.他们经听任于生活的艰苦挣扎而不抱怨。4、But if we become aware of the existence of the libel on our system, by complaint or any other means, and do nothing about it, we will be liable, along with the student.但是如果我们都意识到了这条帖子的诽谤性质，除了抱怨或其他一些牢骚，却对它无动于衷，那我们就和这个学生一样需要承担法律责任了。

complaint是名词，它的动词形式是complain，过去式是complained。抱怨，诉苦。希望对你有帮助(*^__^*)

complainted

格式： sender"s address date receiver"s titer receiver"s address greeting reason for writing plain (s) subject ask for action closing signature sender"s name ============================================================= 我作的 12 Hong Kong Road Chai Wan Hong Kong 4th June 2007 The Manager XX Restaurant 8/F Golden Plaza 24-28 Sugar Street Chai Wan Hong Kong Dear Sir/Madam: Re : Complaint about XX Restaurant I am writing to plain about XX Restaurant. My friend and I went to your restaurant to have our dinner on 3 June at seven o"clock. I thought your restaurant is the highest quality"s restaurant. So we came into your restaurant to celebrate my friend"s birthday. When I came into your restaurant I felt so disappointed. First I wanted to plain the quality of the food services hygienic situation and your manager. When we came into your restaurant the floor is wet. And I saw the corner by o walls had a rat. Then I went to the toilet. The toilet was so dirty and a rat was eating some food in there. The hygienic situation had to improve. After that we ordered the dinner of the set A and B. Your waiter was so loudly to tell us their dinner of the set B had already sold out. It is so rude for us. When I was eating my dinner I found a dead cockroach in my soup. And the quality of the food was so bad. The vegetables were not fresh and the meet was *** elly. When I told to your restaurant"s manager about the waiter"s behavior and the food"s problem. He told to us and said “If you have any problem you can go to plain our pany. ” Finally I wanted to have a refund with my dinner .And I want your waiter to write an apology letter for me. If you don"t do that I would go to the consumer council to plain about your pany. Yours sincerely Raymond Chan Raymond Chan 参考: 格式系向我本英文书度既(Target).... 格式 Jim Smith ABC Company 123 Main Street New York City NY 12345 Dear Mr. Smith: I have been a pleased customer with your ABC Friendly Mart for seven years. On my most recent visit June 1 2000 at 2 PM I received poor service that I felt I should bring to your attention. I was in the store to purchase a *** all bag of chips and a *** all fountain soda. When I got into the checkout lane the cashier who was wearing a nametag that read "Jane" told me that I would have to wait for a few minutes until her freshly painted fingernails had dried before she could ring me up. She was also on the phone talking to a friend during this time. After ten minutes she got off the phone and proceeded to ring me up. Imagine my surprise when my bag of chips and *** all drink totaled $7.98. I told her that I thought there must be some sort of error. She proceeded to tell me that she didn"t set the prices and that if I didn"t like the prices that I should shop elsewhere. Needless to say I went across the street to the XYZ Quick Shop for my purchase. I was extremely disappointed with the service I received that day. If you would please address this issue with your cashiers I would greatly appreciate it. I enjoy shopping at your store however if I receive this type of treatment again I will take my business elsewhere. Thank you for your cooperation in this matter. 2007-06-03 21:13:23 补充： 注意唔好用怒的语气 客气小小写经理个名唔好等多个一星期 2007-06-03 21:15:24 补充： 讲明原因点解决(有乜保常) 2007-06-04 08:33:25 补充： 你要格式嘛 比D英文字你 曱甴 = cockroach 2007-06-04 08:38:24 补充： 可以参考上面话 I ordered a xx soup (汤名) when I put my spoon in the soup I found a dead cockroach at the bottom of the bowl. (死曱甴在汤碗底) 2007-06-04 08:42:34 补充： 你可以话同个伙记讲又唔理你 话放你枱之前见唔到有曱甴I talked to a waiter called Tom he said "I can"t see any cockroach when I put it on your table" 2007-06-04 08:45:01 补充： 然后你话想见经理Tom又话他不在When I ask tom to see you the restaurant manager he said you were away and cannot help me. 2007-06-04 08:47:14 补充： 然后参考上面最后一段I was extremely disappointed with the service I received that day. If you would please address this issue with your waiter and chef I would greatly appreciate it. I enjoy dining at your store however if I receive this type of treatment again I will take my business elsewhere. 参考: mdmd.essortment/writingplain_repi

complain的名词形式就是complaint.没有complanation

complaint, 后面的搭配介词一般用about或者on

不可以complaint是一个英语单词，名词，作名词时意为“抱怨；诉苦；疾病；委屈”。

the bill of information and complaint信息和控诉的账单issue a complaint发起一个控诉

make a complaint投诉双语对照词典结果：make a complaint[英][meik u0259 ku0259mu02c8pleint][美][mek e ku0259mu02c8plent]抱怨; 以上结果来自金山词霸例句:1.He has streamlined the local bureaucracy, put every child in school and opened his office to anyone who wants to make a complaint. 他一改当地官僚作风，保证每一个孩子都有学上，对所有提意见的公众敞开他的办公室。

翻译：抱怨She always makes a complaint about the noise in the neighbourhood.

ComplaintComplaint is common in life. There are always things not satisfactory to people. It is easy to criticize and find fault with others. The nagging person is always complaining. He complains about his leader, his colleagues and even his wife. His grievnnee and grumbling makes both himself and others unhappy. Complaint mends no holes. Instead it results ha hostility between beth the giver and the receiver of the complaint.The man who is a failure is loud of picking holes in others. A man of success is always praising others for their merits, for he sees only the strong points of others and learns from their strong points to enlarge his own ego.The man who complains only sees the weak points of others and he thinks that he himself is perfect. So he learns little or nothing from others, and, by and by. he loses his own superiority.What we should do is the opposite of complaint-- praise. An ounce of praise is worth a pound of criticism. A man of good wishes always respects others and appreciates their work and efforts. He congratulates others on their achievements and succeoses. He feels happy about them as it they were his own. He speaks highly of them. In return, he himself is respected and appreciated.So, let us complain less and praise more, in order to make our world full of good wishes.

客户处理投诉 customer complaint handling

翻译成英语：We received a complaint from you

一封投诉信

chief complaint [英]tu0283i:f ku0259mu02c8pleint [美]tu0283if ku0259mu02c8plent 主诉 [例句]But mr mcconnell "s chief complaint is with the means mr reid would have to use to impose his plan.不过mcconnell先生主要的不满是reid先生硬要计划实施而用的手段。请采纳如果你认可我的回答，敬请及时采纳，~如果你认可我的回答，请及时点击【采纳为满意回答】按钮~~手机提问的朋友在客户端右上角评价点【满意】即可。~你的采纳是我前进的动力~~O(∩_∩)O，记得好评和采纳，互相帮助

展开全部抱怨做某事Complainaboutdoingsomething说明：complain|ku0259mu02c8pleu026an|~(tosb)(about/ofsth)tosaythatyouareannoyed,unhappyornotsatisfiedaboutsb/sth抱怨；埋怨；发牢骚

complain -vi 1.表示不满；抱怨，埋怨 2.（病人等）诉说（of） 3.投诉，申诉 -vt 表示不满说，抱怨说；诉说；

linear+e3有+号，所以是无铅芯片型号后有“+”的表示无铅;"pBF"表示无铅pbfree;带"G"表示无铅green;在封装顶部靠近第1引脚或凹槽位置标记有"+"符号

1.spy作名词时意思是“间谍”,转化为动词意思是“窥探”,引申可指“观察”。2.spy既可用作及物动词,也可用作不及物动词。用作及物动词时,可接名词、代词作宾语。有时也可接由现在分词充当补足语的复合宾语。用作不及物动词时,通常与介词或副词连用。

商　号 関东化学株式会社KANTO CHEMICAL CO.,INC. 本　社 〒103-0022东京都中央区日本桥室町2丁目2番1号TEL: 03-6214-1050（代表）　FAX: 03-3241-1007

Voldemort： You are omniscient，Dumbledore Dumbledore：Oh, where, only with the local bar attendant only good relations．

问题一：如何在iphone上安装爱思助手 jingyan.baidu/...d 看看这个 问题二：在电脑上怎么安装爱思助手 安装步骤如下： 在百度的工具栏中输入“爱思助手”单击“搜索”按钮，点击排行榜官网的首页地扯。 在苹果官方网站上，显示有PC端和移动端两个版本，选择“PC端产品”进行下载。 点击官方“爱思助手PC版”单击“立即下载”按钮 下载好苹果专用的爱思助手应用程序后双击“i4tool(new)_v5.57a_Setup图标” 打开文件后点击“运行”或者按下快捷键为“R”的按钮。 在i4tool(new)_v5.57a_Setup窗口中选择“同意 用户许可协议”单击自定义安装。 单击“浏览”选择计算机相对安装的文件路径，点击“确定”按钮 正在安装爱思助手的应用程序进速 在“访问爱思官网”窗口处去掉“勾”单击“立即体验”按钮 进入“爱思助手程序”显示当前完美的，程序画面。 问题三：怎么在苹果手机上安装爱思助手 第一步：我们先在电脑上安装好爱思助手，并且把手机与电脑连接起来； 第二步：在电脑上打开爱思助手以后，点击顶部的“软件资源”栏目； 第三步：随后在软件资源列表中即可看到“爱思助手”应用，点击“安装”按钮； 第四步：等待安装好以后，在 iPhone 的主屏上就可以看到爱思助手应用了。 问题四：在没越狱的ipad上怎么安装爱思助手 可以可以去APP Store 或者注册一个开发这账号，不过还是越狱了方便些（APP Store里没有的话）。 问题五：ipad怎么装爱思助手 在电脑上搜索”爱思助手“并下载安装，IPAD连接数据线到电脑，即可安装IPAD端的爱思助手。 问题六：为什么苹果手机安装不了爱思助手 你好，如果你手机想要安装爱思助手端的话呢 可以这么操作，首先如果是没有越狱的iPhone 可以看看设置里面有个itunes Store与 app Store 里面是否有ID号是使用登陆，如果有请注销。（直接点击账号就会提示注销）然后第二部注销之后双击home键，把后台全部清空 然后重启手机，再重新开机，然后再连接上爱思助手，再在手机这边点击信任。9.3.1以上版本还需要进设置-通用-描述文件-里面找到爱思助手并点击信任。然后就可以使用了 问题七：如何在iPhone上安装爱思助手 你好，楼主！ 有两种方法： 1、电脑安装爱思助手，使用电脑端爱思助手给iphone安装手机端； 2、手机浏览器直接百度爱思助手，进入其官网点击“安装”按钮进行安装。 ――――――――――――――――――――希望可以帮到你，烦请采纳！！ 问题八：爱思助手怎样安装正式版 下载之家 问题九：如何在iPhone上安装爱思助手 ⒈将电脑打开在电脑上下载爱思助手这个软件。 ⒉下载好后，用数据线将iphone和电脑连接好。 ⒊连接好后，选择iphone这个选项，然后选择安装移动端。 ⒋在手机上就会显示一个安装的页面，点击立即安装。 ⒌安装好后，就会看到手机桌面上爱思助手的图标了。 问题十：6splus怎么安装爱思助手? iPhone6s plus安装应用都是通过app store搜索相应需要下载的应用，然后输入ID账号和密码，直接下载，安装。

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Gender Inequality in Employment of College Graduates Gender Inequality is a long-standing historical and global problem .In ancient times, many countries in the world exist such Concept , but the practice of Feminist movement have never stopped. Nowadays, all over the world to advocate equality between men and women ,and in fact the situation is become better and better , but many people still Hold on this concept In the subconscious .Today ,we are suffering the global financial crisis, the economic downturn, make it more and more difficult for the college graduates to look for jobs. In this case, it seems unlikely that girls can find a job, because many enterprises and institutions in the recruitment of Discrimination against girls with a variety of reasons. In my opinion, the concept is wrong, equality between the sexes has long been written into national laws of many countries. And there are many outstanding women, take a important roles in the government and enterprises . At present-day society, the ability of women don"t seem to be smaller than men, so we should change our concept of inequality between men and women completely, we should give girls much more opportunities. And our society will become more harmonious and beautiful! 译文：高校毕业生招聘中的性别歧视 作文库大全小升初中考满分高考满分高考零分 性别歧视是一个全球性的、历史长久的问题。在古代，世界上许多国家人民都抱有这样的观念，但是女权运动也从未平息过。 现在，全世界都在倡导男女平等，事实上这种状况也有很大的改观，但许多人潜意识里仍然存在着性别歧视观念。今天，我们正遭受着全球金融危机的冲击，这使得高校毕业生的就业前景雪上加霜。在这种情况下，女生要找到一份工作似乎更加困难，因为许多企事业用各种各样的理由拒绝女生。 在我看来这种观念是错误的，男女平等已经被写入各国法律很久了。现在，有许多杰出女士，担任着各国政府的政要和企业中的重要位置。 在如今社会，女生的能力不一定会比男生弱，所以我们要彻底改变男女不平等的观念，我们要给予女生们更多的机会。这个社会会变得更加和谐、美好

spy是啥意思：间谍1、His work as a civil servant was a cover for his activities as a spy. 他以公务员的工作作为搞间谍活动的掩护。2、He was denounced as a foreign spy. 有人告发他是外国间谍。3、Video spy cameras are being used in public places. 隐蔽的摄像机在监视着公共场所。4、In the distance we spied the Pacific for the first time. 在远处，我们突然第一次看到了太平洋。5、He spied for his government for more than ten years. 他做过十多年的政府间谍。6、The spies were all granted immunity from prosecution. 这些间谍都获得免予公诉。

有线电视频道

书中有，电影中是没有这一段的

你好，建议你去看一下原著，如果你没有看 过原著，基本上理解不了 这个结局是什么意思。希望可以帮到你，请采纳，您的采纳将是我回答的动力，谢谢

那夜凌晨我坐上旺角开往大埔的红van是一部电影的名称，《那夜凌晨，我坐上了旺角开往大埔的红VAN》是由陈果执导，任达华、黄又南、文咏珊、惠英红等演员主演的惊悚喜剧，于2014年2月7日在柏林电影节全球首映。影片改编自香港高登讨论区上连载，由Mr. Pizza所著的同名小说，讲述一辆从旺角开往大埔的红色公共小巴上的乘客，忽然进入平行时空，车外的香港变成一座空城。“幸存者”试图返回原来的世界，由此遭遇一系列神秘事件。

亚洲金融风暴对经济的直接影响 1.股市价值下滑2成至5成 由1997年10月至1998年10月间，亚洲各国及地区，除了中国外，都面对股市的大幅下跌。日本及台湾下跌约2成，余下的地方都超过4成；马来西亚更下跌超过5成。在短短期间，各国及地方都损失四成多的资产，情况实在令人惊心。 2.汇市价值亦出现贬值 经过金融风暴，各国及地方的币值都相继下调。四小龙，除香港维持联系汇率免去贬值可能性外，其余亚洲国家及地区的货币〔中国除外〕有30%至80%的贬值。印尼的贬值更高达340%。这些都对整体资产价值做成庞大的打击。 3.贬值后出入口不升反跌 有些政策人士，特别是国际组织如世界银行及国际货币基金组织，都认为贬值会有助于出入口的竞争力，刺激经济复苏。但事实却刚巧相反，1998年的预测，除了印度外，其余各国和地区都出现负增长。出口下跌的估计达5%至10%。而入口更出现大幅减少。除了台湾和香港只下跌6%至10%，其余下跌超过12%以上；泰国和印尼更大幅减少3成。显示贬值不一定可以增加出口，减少入口也只能延缓而已。 4.经济前景都出现相当负增长 结果，亚洲各国和地区的经济由高速增长突然转为负增长。除中、印、台外，余无一幸免。韩、马、泰估计负增长6%-8%；印尼则出现可能18%的大幅负增长。 5.失业情况急趋恶劣 当整体经济呈现负增长时，失业问题肯定急趋恶劣；所有受金融风暴影响的国家及地区，失业率都较前一年增加一倍以上。表5显示除台湾及新加坡能维持低于4%以外，余下都超过5%；韩国、菲律宾及印尼等地被估计其失业率急升10%以上。 6.工资下降、楼价下跌 由于失业人员大增，造成劳工市场供大于求。企业雇主乘机调低工资，减少成本。例如香港的工资普遍下调1-2成。同时，因消费力减弱，销售市场欠佳，用者无法负担高昂楼价或租金。造成楼价及租金也下跌。香港的情况尤为厉害，楼价下跌达3成。 亚洲金融风暴对社会保障的直接影响 1.社会保障基金投资回报遭受大损 退休保障，特别是个人帐户形式的公积金制度，积累庞大的社保基金；有关当局必须想法投资以保值增值。但投资往往带有极大风险，特别是投资于股票及汇率市场，价值涨落波幅很大。这次亚洲金融风暴的出现，导致股市汇市相继大幅下调，将令很多社保基金损失惨重。这里尝试看看香港情况。 由于香港已决意发展强制私营公积金，这里将分析对其可能影响。首先，我们发现全球性的金融风暴差不多每十年发生一次。投资回报须以周期性来分析，不能断章由某高峰期来估算。例如上一次股灾是1987年，便不适宜用1983年来估算，应从股灾后起投资至另一次大股灾如97年为一周期，才能较准确估算投资的真正确实的回报。 就现时强积金草案纵容高风险投资策略，容许以百分之百资产投资于股票市场，即使以最后一年才以百分之百资产投入股票市场，并只以现时香港的金融风暴的影响来计算（若用东南亚情况计算，灾害更大），一旦出现问题，非同小可。 在过去十年投资周期，香港私营的整体退休基金的周期年均回报率，粗估只有6%（假设股票损失3成）。这估算低于年均通胀率8.8%。换言之，强积金草案的高风险投资策略易受金融风暴摧残。 强积金办事处回应1997年投资回报只损失7%；但参考香港上市公司10大家族的资产变化，即可见1997年大多损失30%至50%不等，可见笔者的估计准确可信。换言之，私营强积金的高风险的投资策略不能抵受金融风暴的打击，导致市民极大损失。 若以土地基金的稳重投资策略（即30%股票40%债股和30%银行现金），即使遇到相同金融风暴的负面影响，1988至1997的周期年均回报率粗估有9.5%（假设股票损失30%）。换言之，对比年均通胀8.8%，仍能保值及些少增值。但据最新1998年6月底结算，土地基金的投资也难以保值。可见亚洲金融风暴的杀伤力。相信现时亚洲大多数采用公积金制度的国家，其基金的损失会是惨重的，将严重削弱回馈能力。 2.失业人数增加，供款缴费雇员减少 由于亚洲金融风暴导致失业率急剧趋升，大部分国家的失业率达10%。这表示有1/10的雇员不能供款缴费，而其雇主供费缴费部分，亦相应损失。那么供款缴费总金额肯定损失了那年度的1/10基金。假若这些情况延续3年，情况将更为恶劣。因为大部分国家的估算很少预测失业率达10%以上的，这将造成整个社会保障基金的精算测算出现偏差，甚至影响其财政稳健性。 3.工资下降，供款缴费金额减少 避过失业的雇员很可能会遭雇主减压工资。因经济不景，失业大军增长，雇主会趁机减工资，以降成本，增利润。当工资下降，自然在供款缴费率不变情况下，雇员雇主双方的缴费金额数目相应减少，导致社会保险总金额也会下降。当然这会影响其财政稳健性。 4.企业困难增多，撇帐和不缴费上升 由于经济不景，很多企业会出现倒闭、裁员、减薪或迁离。结果企业负责供款缴费部分减少。另有些企业勉强维持运作，但难以兼顾雇员福利，于是剥减员工福利。首当其冲当然是社会保障利益：志愿性质的企业退休金，医疗保险等会取消或削减；国家立法规定的社会保障计划，也不一定能应付；不能供款缴费比率会相应增加，直接影响社保基金的财政稳健性。 5.失业人数增加，失业保险及社会援助财政负担加重 由于失业人数增加，自然领取失业保险金人数增多，直接加重失业保险金的支出，导致财政负担加大。另由于失业保险金一般只提供6个月至1年的保障，领取完毕后仍在失业的只能转向领取社会援助金。西方国家例子可见一斑；如英国和荷兰，失业人士领取社会援助金占其总数的4成至6成。现时香港失业人士领取社会援助占社会援助个案总数超过10%，正在走向西方情况。这造成政府财政重担。 亚洲金融风暴对社会保障发展的启示 1.社保基金不宜投资股市 从上表1至表6的分析结果，投资股市的风险是极高的。即使依国际惯例限制少于30%投资于股市，其后果一如香港土地基金，难以抵御金融风暴，要蒙受损失。故社保基金不宜投资股市。近期美国秘密式的对冲基金的违规做法，亦暴露其缺点及风险，损失过千亿美元，产生国际银行体系的连锁影响，导致美国政府也介入干预及挽救。相信，若没有其他更好的监管方法，这类隐蔽式的危险投机团体，还会是无日无之，在背后操纵金融市场。对于以社会保障为目标的社保基金，实不宜冒这些风险，以免伤及受保人士的福利。 2.社保基金宜投入社会服务及基本建设，可保值及创造就业机会 社保基金不投资股市，可转移投入社会服务及基本建设。不但稳健，而且有很大的界外经济效益。现时很多亚洲国家，尚未依政策规划，提供足够的服务，满足不同对象的需要。因此，可以借此机会，增加发展社会服务速度，满足社会需要，从而可即时创造就业机会，聘请人手，提供服务。 投资发展社会服务来增加就业机会的最大好处是它能为很多低技术的中年人士，提供就业机会。在一般情况下，低技术的中年人士，不论男女，都是较难与年青有技能的人士，竞争就业机会。同时，这些上年纪的人士亦较难接受技术培训，较难提升技能。但社区服务，如个人照顾、家务助理、家居维修等便民服务，是颇适合中年非技术人士来但任的。因此，这些社会服务的设立是很有必要的。 在较高层面来看，社会服务的发展如公共房屋、教育及医疗等将更大规模创造就业机会，解决失业，减少贫困。下面以香港情况来说明论点。 现时轮候公屋人士超过15万份申请表。假若香港特区政府能坚持每年兴建5万个公屋单位，将大大减少轮候人数，缩短轮候时间；且能满足未来香港人口的增长，达至800万人。除了较快地满足住屋需要外，其创造就业机会及功能效果是显著的。建造公屋可为建造业带来生意，聘请建造业工人；入伙时，住客需要装修设计，增设家用电器、家什杂物等，产生连锁性的经济效益，使整个销售业、百货业兴旺，自然增加就业机会。在公屋户区内的大型商场会增加零售业的发展。 同样，为了改善教育质素，有必要修建和加建现时的中小学。现时的教职员办公室是非常挤迫，难以发挥老师辅导学生的能力。现时师生比例太大，有减少每班学生人数的需要，以增加老师对学生的关顾。 同样，改善医疗设施也发挥相同的效果。现时报章常有报导医院病床不足，常要加设帆布床；医院人手不足，特别是护士及护理人员等。这些都有必要增加分区医院，招聘更多医护人员，以维持及改善服务质量。加建医院，增设医学科技设备，加聘人手等，将有助创造更多就业机会。 因此，发展整体社会服务，不但能改善社会工作服务、教育、房屋和医疗的设施和服务，更好地满足市民的需要，也会带来更多就业机会。 也许政策制订者会问：究竟投资入社会服务建设可带来什么经济效益？且以北京的“经济适用住房”建设为例来分析。“经济适用住房”的供应对象是城市的中低收入家庭，希望他们靠自己的经济收入，用10到20年时间，拿出20%到30%的家庭收入，买下这样的一套房。且以北京近郊区县近北京地段：每平方米2000元到4000元可买商品房。若以1997年北京市政府规定的购房成本价，城近郊区为每建筑平方米1450元左右。以一间50平方米小房计算，造价是72500元。若分25年期付款，每月平均要供240元，这供款如同交租，占现时三人家庭平均入息1200元的20%。若订在25%，中下层人士每月供300元，那么有60元或20%的利润。可见投资社会服务基本建设是可保值增值的，还可带来相关社会经济效益。 3.应以基本保障为主，维持低水平的社保金额 由于亚洲金融风暴导致股市市值下调，相信不少社保基金损失两成以上。甚者，更会影响基金财务健全性。因此，社会保障金额水平应维持于低水平和保障基本需要为主；不宜过分扩展，来保障社会中产阶层人士。这样会使社保基金保持稳健，即使受金融风暴打击，亦能保证融资充裕，有足够基金提供社保金给予基本需要人士。换言之，在世界金融体系未完成改革之前，甚或改革之后，仍恐怕会有很多隐蔽组织如长期资本管理对冲基金等趁机炒卖，应把“维持低水平社保金额以保障基本需要为主”的政策订为长期国策，不宜修改。即使国家经济蓬勃发展，也不宜提高保障金额水平。一则可避免如金融风暴的突如其来的破坏，同时可采用丰富资源用在社会服务式的社会保障，三则更可维持市民工作动力，不因社保金额水平过高而挫伤劳动积极性。 4.不应设立失业保险，造成财政负担 应否设立失业保险常常成为改策的争议。但经亚洲金融风暴一役，其后遗症显然导致大量失业。除新加坡、马来西亚和台湾仍可维持失业率在5%以下外，其他国家和地区大都接近10%或以上。试问要为这么庞大的失业大军提供基本的失业保险金，所花费的财政将会是天文数字。一下子要拿出这笔金额，将会对已备受冲击的经济不景下的政府财政造成沉重负担。因此，制订稳健的社会保障政策适宜避免设立失业保险。保障失业者，可改由社会援助来提供最低生活保障，保证不会跌穿社会安全网。对应付诸如金融风暴的危机，这种社保安排会较为妥善。 事实上，一般西方国家的失业保险安排，都是为失业者提供失业保险金半年至一年后，届时若还未能找到工作，只能转移申请资产入息审查的社会援助救济来解决基本生活问题。因此若以基本生活保障为主，根本无须为有一定资产储蓄的失业者提供过渡性质的失业保险金。 即使以没有受金融风暴冲击的中国来说，为所有非自愿性失业者包括那些有一定资产储蓄的中产失业者提供失业保险金，将造成很多后遗症。 (1)失业保险财政易出赤字。自1986年建立失业保险以来，1992年失业保险支出，因失业人数增加，便达到前来年总和；1994年的失业保险支出，又是前7年总和的1.2倍；有些地区已出现入不敷出的情况。所余的基金只能维持200万人一年的基本生活，但据预测，从1995年到2000年，由于企业破产解雇，减产裁员的职工将达1800万人，年均300万人。加大10倍失业保险基金也不一定足够应付（《中国再就业工程实施指南》，1998年）。 (2)失业保险制度名下出现各种开支，包括医疗费、丧葬补助费、亲属抚恤费、生产自救费和管理费等，难以监管审计。故有提出建立由用人单位、劳动者、工会和公众团体的代表组成的社会监督机构，其实效有待证实。 (3)现时适用范围限于国有企业，若推广至各种企业制和打破城乡界限，承担的责任将超越数亿人，包括1.2亿的乡镇企业工人。是否可以承担，实成疑问。 较可行的办法是以最低生活保障制度来为失业者提供“安全网”保证基本生活需要。而有关资源则可用作再就业服务资金，提供职训津贴，以鼓励改进本身技能、转业准备、寻找职业和生产自救。这比设立失业保险金为佳。事实上，现时中国国策也是把失业保险的救济功能放在首位。因此，精简正名，倒不如选用最低生活保障和职训津贴补助来得更直接有效（详尽分析日后可见莫泰基等编，《香港劳资关系与社会保障》，2000，中国劳动出版社）。 5.制定贫穷线，作为社会援助金的安全纲水平 不设立失业保险，则必须有一个妥善社会援助制度。但很多社会援助制度都是因随政治争执而改变，未能有效地提供一适当保障水平，照顾最不能自助者的需要。较有依据的做法是选择适当的方法，制定官方贫困线，以此为社会援助制度的基本保障金，以社会安全网形式，成为社会最后防线，保障市民。这样会有效率地照顾最有需要的人士，并保证社会安定，维持良好治安法纪。 【责任编辑】郑菁 【参考文献】 1 李罗力主编，1998，《第二冲击波——从东南亚金融风暴到全球经济大变局》，贵州人民出版社。 2 姜建青主编，1998，《海外金融风潮评析》，上海财经大学出版社。 3 王航等编，1998，《阻击风暴——东亚金融危机中的狙击与阻击》，贵州人民出版社。 4 莫泰基，1993，《香港贫穷与社会保障》，香港：中华书局。 5 莫泰基，1999，《消灭贫穷的政策构思》，中华书局。 6 莫泰基等，1996，《扶贫与就业》，理工大学与香港社保学会。 7 《中国再就业工程实践指南》，1998，工商出版社。 8 Asian NGOs,1998,Financial Crisis: Our Response,Hong Kong:Clear Cut

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bi-linear双线性linear[英][u02c8lu026aniu0259(r)][美][u02c8lu026aniu0259r]adj.直线的，线形的; 长度的; <数>一次的，线性的; 通过单独的若干阶段来发展; 例句:1.The most common linear data structure used is the list. 有序列表是最常见的线性数据结构之一。2.Linear temporal logic is an established discipline. 线性时序逻辑是一个已经确立的规则。

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