一、退票期限旅客或购票单位申请退票，如果客票完全未使用，须从购票之日起开始12个月以内申请退票；如果客票已部分使用，应在旅行始发之日起12个月以内申请退票。OPEN票需在购票之日起12个月以内申请退票。二、有以下任何一种情况，西部航空拒绝退票：1、逾期未提出退票申请。2、退票申请时未能提供有效证件或票证。3、经计算已无余款可退。4、未按照规定要求按顺序使用的航段不可退票。三、自愿退票时的退款金额计算。1、客票全部未使用根据退票航段对应票价计算组的票面价百分比、国际航段订座舱位对应规则、取消订座记录时间收取退票费用, 余额退还旅客。2、客票已部分使用A、如ADD-ON航段为西部航空承运，且旅客只使用了ADD-ON段：根据退票航段对应的票价计算组票面价百分比、国际航段订座舱位对应规则、取消订座记录时间收取退票费用， 同时用对应票价计算组扣除ADD-ON航段旅行当日对应舱位的单程公布运价，余额退还旅客。B、已使用西部航空全部国际航段，只退西部航空ADD ON航段，不得退票。C、如原舱位无公布单程票价，则按照高一级舱位公布单程运价扣减，且运价及运价有效期均需高于原舱位。3、儿童退票按照成人退票相应规定执行。婴儿免收退票手续费。4、升舱后退票，将按照新舱位标准扣除退票手续费，升舱差价和变更费用不退。注：此规定同样适用于西部航空促销运价的退票处理。四、退票地点旅客自愿/非自愿退票均应在原出票地办理，出示相关证件（如身份证、护照等），若旅客购买的是纸质客票还须持有效票证（包括旅客的乘机联、旅客联）。如非旅客本人退票，还需提供代理退票人的证件和旅客本人的委托书。扩展资料：一、退票注意事项1、旅客要求退票，购买客票的旅客凭本人有效身份证件办理退票，并交回已打印的电子客票行程单，退票时其电子客票须为有效状态，方可办理退票。2、在非客票上列明的地点发生不正常航班，旅客要求退票，须凭始发站登机牌原件、不正常航班证明及本人有效身份证件办理。3、退票受款人1）西部航空有权向客票上列明姓名的旅客本人办理退票，也可以向能够出示充分付款证据和身份证明的付款人退款。2）当客票上列明的旅客不是该客票的付款人，西部航空按列明的退票限制条件将票款退给付款人或其指定人。3）旅客退票应出示本人有效身份证件，如退票受款人不是客票上列明的旅客本人，应出示旅客本人和退票受款人的有效身份证件。4）西部航空将票款退给持有未使用航段的有效客票并符合以上3.1、3.2、3.3款规定的人，应被视为正当退票。西部航空也随即解除责任。4、退票期限旅客要求退票，应在其客票有效期内向西部航空提出并办理退款手续，否则西部航空有权拒绝办理。5、退票地点1）旅客非自愿退票，可在原购票地、西部航空直属售票处或引起非自愿退票发生地的西部航空授权的代理企业售票处办理。2）旅客自愿退票，应在下列地点办理：a、在出票地要求退票，只限在原购票售票处办理。通过西部航空官网、西部航空呼叫中心销售的客票除原购票售票处外，还可在西部航空直属柜台办理。b、在出票地以外的航班始发地或终止旅行地要求退票，可在西部航空直属售票处或经西部航空特别授权的销售代理企业办理。二、退票到账时间1、自愿退票自提交当日起，7-15个工作日内完成审核与退款。2、非自愿退票1）航班异常自提交当日起，7-15个工作日内完成审核与退款。2）前段其它签约公司延误，造成我司后段无法衔接提供前段航班出票时间、旅客行程时间、盖前段航班公司鲜章的延误或取消证明，收到资料后，7-15个工作日内完成审核与退款。3）病退需要提供病退资料（见病退须知），收到资料后，7-15个工作日内完成审核与退款。参考资料：西部航空官网-西部航空国际航班退票须知
