数据挖掘

数据挖掘，已成为各大公司的必备职位，针对顾客行为和购买历史等进行数据整合、分析挖掘，达到精准定位营销的目的。但数据挖掘并不是简单的数据采编，更多需要一些算法技巧，比如我们做数据挖掘会采用分类算法、聚类算法、关联规则等。下面 大圣众包威客平台 我就这三种算法详细介绍下，如何实现精准营销。分类算法： 我们做电商平台，用户留存是很重要的一部分，但顾客流失走向我们是无法控制的，只能通过预测，这时就需要运用到分类模型。分类算法属于预测性模型，根据过去数据、分析来预测将来一段时间的行为过程。分类学习方法所使用的数据集称为训练集，训练集中每一个个体都有明确的类别，通过训练集中的数据表现出来的特征，为每一个类找到一种准确的描述或者模型。其优点是容易理解、预测准确度高。分类算法有logistic回归，神经网络、贝叶斯分类器、SVM等算法。 分类算法实际应用案例： 比如高尔夫球场，这个跟天气情况关系密切，因为前期的数据分析，得出天气是否晴朗，气温如何，湿度如何、风力如何都会影响到打高尔夫球场的人，因此，作为一个高尔夫球场的运营人员便可以根据分类模型，去构建决策树，不同的天气因素，决定是否开放等。 聚类算法： 说完分类算法，谈谈聚类，聚类算法主要是按照样本、数据自身的属性去归类，用数学方法根据相似性或差异性指标，定量确定样本亲疏关系。聚类有Kmeas，Two-step 聚类算法实际应用案例： 电商公司想要新进一批高端服装，但究竟进什么款式等，这需要根据消费群体特征来分类，首先需要从上一年的数据，查看顾客购买行为、消费额、购买时间等通过聚类方法进行分类，找出每类群体的特征，然后根据这类群体进行相应的推送，而不是广撒网模式。 关联规则： 关联分析是从大量数据中发现样本之间有趣的关联和关系，从而为用户推送。关联分析主要用“支持度”(support)和“置性度”(confidence)两个概念衡量事物之间的关联规则。关联规则A->B的支持度support=P(AB)，指的是事件A和事件B同时发生的概率。置信度confidence=P(B|A)=P(AB)/P(A),指的是发生事件A的基础上发生事件B的概率。这有点像我们高中的概率学。 我们常见的电商平台，“为你推荐”、“购买该产品的用户还购买了”等都属于关联分析，其依据就是通过分析之前购买产品的顾客的购物篮分析，分析顾客的购买习惯，可以帮助零售商制定营销策略。 数据挖掘不是简单的数据整合，采集，更多是根据用户的行为习惯，深入分析用户的意图，了解背后的动机，才能给予企业决策，更好服务营销。 原文地址： http://www.dashengzb.cn/articles/a-146.html

我们都知道，现在“数据分析”这个词可谓是耳熟能详。在数据分析行业中，有很多的技术，比如说数据挖掘、数据分析、人工智能、深度学习、人工神经网络、机器学习等等。很多朋友都想好好的了解一下数据分析行业的实际情况，在这篇文章中我们就给大家介绍一下数据分析行业中的数据分析和数据挖掘。1.数据分析数据分析是一类统计方法，其主要特点是多维性和描述性。有些几何方法有助于揭示不同的数据之间存在的关系，并绘制出统计信息图，以更简洁的解释这些数据中包含的主要信息。本学科近年来的成功，很大程度上是因为制图技术的提高。这些图可以通过直接分析数据，来突出难以捕捉的关系；更重要的是，这些表达方法与经典统计方法正相反。其他一些用于收集数据，以便搞明白哪些是同质的，从而更好地了解数据。当然，数据分析可以处理大量数据，并确定这些数据最有用的部分。很多人认为数据分析是一个新兴的技术，其实并不是这样的，数据分析的数学基础在20世纪早期就已确立，但直到计算机的出现才使得实际操作成为可能，并使得数据分析得以推广。数据分析是数学与计算机科学相结合的产物。2.数据挖掘数据挖掘是一个跨学科的计算机科学分支 。它是用人工智能、机器学习、统计学和数据库的交叉方法在相对较大型的数据集中发现模式的计算过程。除了原始分析步骤，它还涉及到数据库和数据管理方面、数据预处理、模型与推断方面考量、兴趣度度量、复杂度的考虑，以及发现结构、可视化及在线更新等后处理。数据挖掘过程的总体目标是从一个数据集中提取信息，并将其转换成可理解的结构，以进一步使用。数据挖掘是数据库知识发现的分析步骤，本质上属于机器学习的范畴。使用数据挖掘方法来采样过小以致无法可靠地统计推断出所发现任何模式的有效性的更大总体数据集的部分。不过这些方法可以创建新的假设来检验更大数据总体。所以对于数据挖掘的方法还是要做好选择。通过对数据分析和数据挖掘的介绍，相信大家对这两门技术有了一定的了解，这两个技术在数据分析行业中非常重要，所以说，如果大家进入了这个行业，那就一定要掌握好这两个技能。

(新乡医学院， 河南 新乡 453003)ue003ue003 摘 要：文章简述了数据挖掘技术应用到高校图书馆个性 化服务中的几种关键技术，并通过分析其在高校图书馆工作中的应用，来说明数据挖掘对高 校图书馆发展的重要性。ue004 关键词：数据挖掘； 高校图书馆； 个性化服务ue003 中图分类号：G250.74 文献标识码：A 文章编号：1007—6921(2008)17—0200—02ue003ue003随着数据库和网络技术应用的不断深入发展，Internet技术和Web技术的日益成熟，个性化 服务逐渐成为现代高校图书馆发展的重要趋势之一。个性化服务是根据对读者行为习惯、文 化层次和信息需求等信息的分析而主动地向用户提供可能需要的信息或服务。由此可见，如 何自动识别用户的信息、目标和计划是实现个性化服务的关键所在。ue004数据挖掘技术是信息识别、数据采集和数据处理技术的典型代表，能对图书馆所存在的潜在 信息以及读者的个人信息进行高效的分析并比较准确的预测其发展趋势，对于图书馆个性化 服务工作的发展和完善具有重要作用。因此，数据挖掘技术在高校图书馆个性化服务方面的 应用已经成为一种必然要求。ue003 1 应用到图书馆个性化服务中的关键技术ue003 1.1 关联分析ue004每个数据库中的数据之间都存在着一种潜在关联，关联分析的目的是从数据库中发现隐藏在数据间的关联，从而发现规则并应用到其他数据库中，在不知道 数据库中的关联函数或者不确定的情况下，通过关联分析抽取的规则便具有了一定的可信度 。例如：通过对读者借阅检索数据进行关联分析，可以发现读者在借阅文献时的其他借阅行 为。ue003 1.2 聚类分析ue004聚类是根据一定规则将数据库中未分类的数据集划分为一系列有意义的集合。集合中的数据 具有共同趋势和模式。如果对同一个数据库采用的不同的聚类方法进行划分，则可能得到不 同的集合。在同一集合中，数据之间的差别较小，不同集合中数据之间差别较大。通过聚类 建立了宏观概念， 增强了人们对客观现实的认识［1］。ue003 1.3 分类分析ue004分类是通过对样本数据库的数据进行分析，准确找出每个类别的概念描述或者建立分析模型 ，即这类数据库的分类规则或者决策树模式，然后用这个分类规则或决策树模式应用到同类 数据库中。是一种有指导的学习。分类方法可用于图书馆读者借阅日志数据的分析，从而得 出读者的借阅需求、借阅特征等信息。ue003 1.4 预测分析ue004预测是通过对大量历史数据的分析，找出数据的变化规律，建立模型，并用此模型来预测未 来数据的种类、特征等。［1］典型方法是回归分析。例如，利用回归分析结合时间 序列分析对历史流通流量日志进行分析，可以推算出与往年相同时期的当前流通数量变化数 据。ue003 2 数据挖掘在图书馆个性化服务方面的应用ue004随着网络和数据库技术的飞速发展和广泛应用，高校图书馆正在向信息化和数字化的方向 转变，近年来，我国高校加大了对图书馆的投资力度，图书馆的数据库和存储设备不断得到 扩充和扩容，网络和服务器得到进一步普及和升级。在这种自动化的网络环境下，数据挖掘 技术可以更好的完善高校图书馆个性化服务工作。ue003 2.1 图书推荐工作中的应用ue004图书推荐工作是高校图书馆个性化服务的一个重要组成部分，是图书馆个性化服务的重要体 现之一。通过数据挖掘技术的应用，图书推荐工作可以做的更加有效和快捷。下面简单介绍 数据挖掘在图书推荐中的应用流程。ue003 2.1.1 数据准备ue004数据的准备是数据挖掘的最基础的工作，没有数据，数据挖掘将无用武之地。通过对读者基 本信息数据库、读者借阅日志数据库以及其他涉及到读者各种信息的数据库进行选样、整理 、数据转换和预处理等数据处理，剔除无效和错误的数据，从而建立挖掘数据库，为数据挖掘做好数据准备。 ue003 2.1.2 数据挖掘和建立模型ue004对挖掘数据库应用关联分析等数据挖掘技术，得到读者的借阅习惯、兴趣模式和阅读趋势等 ，从而建立读者借阅行为模型。例如：通过对读者的借阅日志进行关联分析，可以发现读者 借阅一类图书同时的其他借阅行为和图书文献之间的关联。然后，计算这种关联规则的支持 度和置信度，从而建立借阅模式。需要强调的是：挖掘数据库是动态的，它是根据读者行为 或兴趣的改变而自动进行数据修改。ue003 2.1.3 模型的测试ue004建立读者借阅模型以后，就需要测试模型的实用性和有效性。从原始数据库中选出一定比例 的数据对模型进行测试。通过读者模型得出的结果与原始数据进行比较，如果模型的准确率 大于既定的标准，说明模型有效，否则，就需要重新进行挖掘，建立新的读者借阅模型，直 到找到有效的模型为止。ue003 2.1.4 结果的输出ue004通过测试以后，需要把有效的读者模型直观的表现在读者或者数据库管理者面前，这就需要 结合可视化技术，在读者或者图书管理者输入查询条件时，通过网页或者专门的数据挖掘系 统直观地输出查询结果。同时，也有利于数据库管理员或则决策者对数据库进行直接的数据 分析和操作，及时了解用户需求，发现用户的访问习惯和模式以及周期性行为特征，利用推 送服务通过图书馆网页为读者提供个性化服务。同时为优化数据库资源的管理和合理分配提 供决策支持。ue003 2.2 采访工作中的应用ue004图书采访是馆藏建设和文献资源布局的首要内容，是高校图书馆重要的基础业务工作。目前 ，很多高校图书馆的采访工作是通过采访工作人员自己拟定然后交馆领导或者专业人员审阅 修改后进行采购，或者征集各个院系部分学科专家的意见进行采购，这样不可避免的带有很 大的主观意识和片面性。而且近年来国内外文献资源数量巨增,各种载体形式复杂多样，再 加上图书文献的购置经费有限，要在有限的购置经费下保证各个学科间的科学分配和各种文 献载体的均衡以及购书的质量是一个令人头痛的问题。ue004利用数据挖掘技术指导采访工作，可以轻松解决这些问题。例如，利用关联分析，对历史采 购数据和图书管理系统数据库的读者借阅日志进行分析，可以发现各类所藏文献间的潜在关 系和比例关系，以及读者的借阅习惯和兴趣模式，把信息及时反馈到采访部门，可以有效避 免采访书刊的比例失衡，而且可以根据读者个人需求进行采访工作； 利用分类分析，对图书 管理系统数据库的文献流通记录进行分析，可以轻易找出借阅频繁的图书类别和利用率较低 的图书类别； 利用聚类分析，对适合各类读者的图书进行分析，可以比较精确地得出采购的 书目，为采访工作提供有力的决策支持。ue003 2.3 期刊工作中的应用ue004近年来，国内外期刊的种类逐年递增，载体多种多样，为期刊的采购增加了难度。再加上高 校各个层次的阅读者都有，要满足每个层次读者的阅读要求也是一个难题。数据挖掘技术提 供了解决这些问题的方法。利用分类分析对用户的借阅和查阅特征进行完全分类，找出潜在 的借阅模式，然后再利用这些模式通过网页或者检索界面为读者提供个性化服务，对潜在用 户进行推荐性服务； 基于信息论的决策树算法也可以应用到期刊工作中，决策树算法可以自 动从期刊读者每日的访问日志等数据中收集有用数据，通过分析建立决策树模型，从中可以 发现读者的访问模式和借阅习惯，了解读者的信息需求，掌握读者的个性化信息，从而为读 者提供个性化服务。利用Web数据挖掘技术对分布在互联网上的一些期刊信息进行采集、处 理和分类。建立自己的特色数据库，既减轻了期刊经费方面的压力，又丰富了图书馆期刊的 信息资源。ue003 2.4 情报咨询工作中的应用ue004作为为高校广大师生以及学科专家提供及时有用情报信息的情报部门，在图书馆中占有至关 重要的地位。知识信息提供的是否及时有效是衡量情报部工作的一个标准。在当今网络化、 数字化的时代，高校图书馆情报部门与互联网的“亲密”接触，为情报部从网络上采集和分 析 有用信息和数据提供了方便。但是互联网上Web页面综合多样，所含信息浩如烟海，要想快 速而高效地检索到自己想要的知识是一个难题。ue004利用数据挖掘技术可以为情报工作部门提供了先进的信息资源管理工具，通过对全校不同学 科领域的有用数据和信息进行分类分析，可以自建特色数据库； 利用分类分析和聚类分析技 术结合人工智能的一些算法，对从互联网上检索的相关信息按照学科建设和科研方向等类别 进行分类，从而实现自动信息检索； 利用决策树算法建立模型，实现专业学科数据和信息的 完全分类。用户可以在很短的时间内检索到所需的信息和数据； 利用Web挖掘对互联网的Web 网页进行挖掘，Web挖掘可以根据需求自动从互联网上搜索相关网页，对这些海量数据进行 深层次分析，并保证数据的完整性和安全性。然后对检索结果进行聚类和分类分析。把从互 联网上检索的相关信息按照学科建设和科研方向等类别进行分类，然后根据专业类别、研究 方向或者其他分类要求动态直观地呈现到读者面前。这样，就大大节省了用户的时间，而且 也丰富了图书馆的馆藏资源。ue003 2.5 网络技术工作的应用ue004高校图书馆的网络技术部门是数据库和网络技术运用最深入和广泛的部门。为了更加方便、 有效的为广大师生和有关科研人员服务，图书馆会购买国内一些大型数据库，例如：中国期 刊网、万方数据等综合信息服务商的全部或部分数据库； 根据本校的一些科研工作和发表论 文自建小型数据库； 或者从WWW上的有效数据链接下载与本校 学科建设有关的数据自建特色 数据库。利用数据挖掘技术可以对这些数据库的数据进行有效的信息组织和管理，并对信息 和数据进行深层次的分析、加工和处理，使之更好的为用户服务。例如，利用Web挖掘技术 可以对网络上的数据进行有效的导航和整合，从而使用户得到更加精确和有效的信息和数据 ，为优化数据库资源的管理和合理分配提供决策支持。ue003 3 结语ue004随着数据库的不断扩容和网络技术在高校图书馆应用的不断深入，高校图书馆传统的工作方 式已经远远不能适应读者日渐增长的需求，个性化服务方式将正式登上高校图书馆这个舞台 。随着数据挖掘技术研究的发展和在高校图书馆的不断深入应用，相信不久的将来，高校图 书馆个性化服务将会得到不断完善和更快更好的发展！同时，也将推动高校图书馆的快速发 展，大大缩短高校图书馆的数字化进程。ue003 ［参考文献］ue003 ［1］ 陈文伟，黄金才，赵新昱著.数据挖掘技术［M］.北京：北京工业大学出版社 ，2002：3～4.ue003 ［2］ 何少卓.浅谈数据挖掘及其在图书馆的应用［J］.图书馆界，2004，9(3)：52 ～54.ue003 ［3］ 朱理达.图书馆信息管理与数据挖掘技术［J］.河南图书馆学刊，2002，5(3) ：60～61.ue003 ［4］ 刘小东.数据挖掘在图书馆工作中的应用［J］.情报杂志,2005，(8)：63～65. ue003 ［5］ 李志明，胡森树.数据挖掘及其在现代化图书馆中的应用［J］.图书馆学研究, 2006,(6)：39～41.

每次谈起虚拟化或云计算，管理员都会不约而同的抱怨："数据中心网络赶不上云计算发展的步伐"。数据中心计算和存储能力在过去十年里取得了巨大提升，而网络还在采用过去的架构方式，并没有跟上这种演进步伐。随着云计算和移动互联网的加速发展，企业对大幅提高数据中心能力的需求也越来越强烈。"　　为什么我们需要网络虚拟化　　传统的三层体系结构正在大数据和云计算的新世界之下崩溃，大二层技术逐渐流行。数据中心内的硬件设备被虚拟化后，可以进一步地逻辑池化，并且逻辑资源池可以跨多个数据中心，在逻辑资源池上提供虚拟的数据中心给用户使用，从而将离散、分层、异构的多个数据中心联结成新的云数据中心。从这个角度来看，网络的虚拟化变得绝对必要，以提供一种弹性和可扩展的工作负载的引擎，而不是单独管理离散的物理元件之间的连接。　　从本质上讲，网络虚拟化是服务器虚拟化自然的和必要的进化。它允许整个数据中心作为一个类似于计算和存储资源一样进行管理，能够满足动态应用程序工作的负载需求。　　什么样的网络虚拟化才是适合于未来的云计算数据中心?　　sdn的提出，提供了另外一种方式来解决问题的可能。然而sdn只解决了其中一部分问题，并没有解决现网存在的所有问题：　　问题1：功能灵活扩展：要实现网络功能的软件定义，从设备基础架构就要灵活可编程，而功能灵活扩展需要一个开放和灵活扩展的controller平台架构。　　问题2：平滑演进：任何客户，不可能完全抛弃现有网络，去建一个新的网络。下一代网络必须能够在现网直接部署，平滑过渡，才可以生存下去。这就要求controller必须具备开放的南北向接口，以便适应于传统的网络。　　对于未来的云计算数据中心，网络虚拟化方案需要适应计算和存储虚拟化的浪潮，快速的实现云计算业务的发放，以及能够满足动态的应用程序工作负载的需求;同时需要帮助管理员更简单的管理物理网络和虚拟网络，实现网络可视化。　　开放性同样是完美网络虚拟化的一个衡量标准，只有提供丰富的南北向接口和开放的api，并能够满足业界主流云平台对接需求，才能够满足云计算业务日新月异的发展，同时开放性也意味着能够开发不同的插件以便适配现有的网络，从而实现网络的平滑演进。　　华为agilecontroller如何打造面向未来的网络虚拟化解决方案　　敏捷网络是华为公司面向企业市场发布的下一代网络解决方案。它基于sdn思想加三大架构创新，让网络能够快速、灵活地为业务服务，让企业获得领先四倍的业务创新速度，帮助企业在激烈的竞争中获得先机。　　敏捷网络控制器agilecontroller，智慧的数据中心大脑　　华为敏捷控制器(agilecontroller)，旨在为客户构筑简单、高效、开放的云数据中心网络，云网融合，支撑企业云业务快速发展，让数据中心网络更敏捷地为云业务服务。　　第一：业务高效，实现自动地网络资源快速发放　　在云计算中，存储和虚拟机已经自动化的实现了按需申请，华为agilecontroller能够实现网络自愿的自动化发放，申请网络资源像申请虚拟机一样方便，高效的网络自动化从而让云计算业务更快上线，大大减小了业务上线的周期。　　第二：运维简单，让虚拟与物理网络协同管控　　华为agilecontroller能够实现物理网络和虚拟网络的协同管控，支持物理资源和虚拟资源(物理网络、虚拟机、虚拟交换机、分布式虚拟交换机等)统一管理;通过网络可视化让管理更简单，极大的降低了管理员的管理难度。　　在数据中心网络中，还有一个重要问题就是虚拟机迁移问题，agilecontroller能够实现网络策略自动适应高速迁移，与业界其他虚拟机网络策略迁移方案不同的是：agilecontroller通过高速radius接口下发网络策略，使得网络策略部署速度大幅提升，达到业界10-20倍，可满足数据中心海量虚拟机的突发迁移需求;结合华为丰富的大二层网络解决方案(trill/evn等)，vmware虚拟机可以在数据中心内以及跨数据中心间任意迁移，云业务部署更加灵活。　　第三：开放，可与主流云平台对接　　敏捷网络是从硬件定义网络，到软件定义网络，再到全可编程的系统。华为agilecontroller提供丰富的南北向接口，开放api，实现转发面与控制面的可编程，可与客户现有设备与业务系统进行对接，提升端到端运维效率，加快新业务上线速度，营造企业快速创新环境。　　业界云平台众多，主流云平台有huaweifusionsphere、vmwarevcac、openstack等等，华为agilecontroller均支持与其对接，致力于打造一个弹性、开放平台，集成各个领域的优秀实践，让用户可根据业务需要灵活定义网络，做到即需即用。　　我们毫不怀疑，数据中心的发展势头迅猛。基础架构如何支持这种增长呢?虚拟化仅仅是其中的一部分。未来网络可能还需要更多的特征。在诸多的特征中，如何选择构建自己的网络呢?目前来看，华为的敏捷网络，即吸取了sdn的精华，同时又考虑了现有网络的平滑演进，agilecontroller的简单、高效和开放，为成功构建未来的网络奠定了坚实的基础。　　云计算让网络应用变得精彩，让应用创新变得更容易;网络是云计算的基石，没有网络就没有云计算，云计算的发展对网络提出了更高的要求。　　敏捷控制器agilecontroller应运而生，它的出现简化了客户的云平台对设备的操作难度，现在有了敏捷控制器agilecontroller之后，全自动的中间件可以协助用户对设备进行管理。同时华为敏捷控制器是一个开放的平台，将把敏捷控制器的南北向接口开放，从而给行业客户一个开放的自定义空间，与合作伙伴一起构建起敏捷商业的实践，让他们更聚集在业务的变革和转型上，也让ict的云端融合管理真正实现，大幅度提升了云计算的部署和管理效率，让物理网络和计算存储资源一样，成为云的一部分，网络和计算相互协同，相互可视，让云计算变得简单。

大数据是互联网上海量的数据挖掘，而数据挖掘更多的是针对企业内部的小数据挖掘，数据分析是进行有针对性的分析和诊断，大数据需要分析的是趋势和发展趋势，数据挖掘主要是发现问题和诊断。数据分析更多采用统计学的知识，对原数据进行描述性和探索性分析，从结果中发现价值信息来评估和修正现状。数据挖掘不仅仅用到统计学的知识，还要用到机器学习的知识，这里会涉及到模型的概念。数据挖掘具有更深的层次，来发现未知的规律和价值。数据分析是将数据转化为信息的工具，而数据挖掘是将信息转化为认知的工具。如果我们想从数据(即认知)中提取某些规律，我们往往需要将数据分析与数据挖掘相结合使用。想要系统学习数据挖掘与数据分析，可详细了解CDA的相关课程。CDA数据分析师认证的课程以项目调动学员数据挖掘实用能力的场景式教学为主，在讲师设计的业务场景下由讲师不断提出业务问题，再由学员循序渐进思考并操作解决问题的过程中，帮助学员掌握真正过硬的解决业务问题的数据挖掘能力。这种教学方式能够引发学员的独立思考及主观能动性，学员掌握的技能知识可以快速转化为自身能够灵活应用的技能，在面对不同场景时能够自由发挥。

1、WEKA WEKA 原生的非 Java 版本主要是为了分析农业领域数据而开发的。该工具基于 Java 版本，是非常复杂的，并且应用在许多不同的应用中，包括数据分析以及预测建模的可视化和算法。与 RapidMiner 相比优势在于，它在 GNU 通用公共许可证下是免费的，因为用户可以按照自己的喜好选择自定义。WEKA 支持多种标准数据挖掘任务，包括数据预处理、收集、分类、回归分析、可视化和特征选取。添加序列建模后，WEKA 将会变得更强大，但目前不包括在内。2、RapidMiner 该工具是用 Java 语言编写的，通过基于模板的框架提供先进的分析技术。该款工具最大的好处就是，用户无需写任何代码。它是作为一个服务提供，而不是一款本地软件。值得一提的是，该工具在数据挖掘工具榜上位列榜首。另外，除了数据挖掘，RapidMiner 还提供如数据预处理和可视化、预测分析和统计建模、评估和部署等功能。更厉害的是它还提供来自 WEKA(一种智能分析环境)和 R 脚本的学习方案、模型和算法。 RapidMiner 分布在 AGPL 开源许可下，可以从 SourceForge 上下载。SourceForge 是一个开发者进行开发管理的集中式场所，大量开源项目在此落户，其中就包括维基百科使用的 MediaWiki。3、NLTK 当涉及到语言处理任务，没有什么可以打败 NLTK。NLTK 提供了一个语言处理工具，包括数据挖掘、机器学习、数据抓取、情感分析等各种语言处理任务。而您需要做的只是安装 NLTK，然后将一个包拖拽到您最喜爱的任务中，您就可以去做其他事了。因为它是用 Python 语言编写的，你可以在上面建立应用，还可以自定义它的小任务。

数据挖掘应用：如何做好关联分析说起关联分析，也许是太过于专业了，但你应该听说过啤酒与尿布的典型案例，啤酒与尿布就是关联分析的典型，让无数的人都对该规则津津乐道，但这个都已经成为过去了，现在数据增长及产品增长飞速，会出现越来越多啤酒与尿布的规则指导市场运营。关联分析具体能用来做什么呢？可以一句话来概括：最大限度地从你口袋里面掏出更多的钱买我的产品。1.通过关联规则，推出相应的促销礼包或优惠组合套装，快速帮助提高销售额。如前面所说的：飘柔洗发水+玉兰油沐浴露、海飞丝洗发水+舒肤佳沐浴露等促销礼包；还比如全家里面推出的牛奶+面包、豆奶+面包的早餐组合。2.零售超市或商场，可以通过产品关联程度大小，指导产品合理摆放，方便顾客最购买更多其所需要的产品。最常见的就是超市里面购买肉和购买蔬菜水果等货架会摆放得很近，目前就是很多人会同时购买肉与蔬菜，产品的合理摆放也是提高销售的一个关键。3.进行相关产品推荐或者挑选相应的关联产品进行精准营销。最常见的是你在亚马逊或京东购买产品的时候，旁边会出现购买该商品的人，有百分之多少还会购买如下的产品，快速帮助顾客找到其共同爱好的产品。物以类聚，人以群分。例如，穷人一般和穷人在一起，富人也喜欢和富人在一起。还有数据挖掘的人喜欢和数据挖掘的人打交道，都离不开这些鸟道理。4.寻找更多潜在的目标客户。例如：100人里面，购买A的有60人，购买B的有40人，同时购买A和B的有30人，说明A里面有一半的顾客会购买B，反推而言。如果推出类似B的产品，除了向产品B的用户推荐（因为新产品与B的功能效果比较类似）之外，还可以向A的客户进行推荐，这样就能最大限度地寻找更多的目标客户。如何做好关联分析呢？1.必须进行大量的产品梳理工作，区分不同等级的层次关系，并且给相应的产品打上合适的标签。产品梳理是一项纯手工的并且需要耗费大量的人力及时间才能完成的。一般的企业，其产品不会很多，就比如P&G的产品或者其SKU数（库存量），也不过是几千个，但产品梳理的标准是很重要的。产品标准过于粗放，对于后期的关联分析意义不大；产品标准过于细化，如涉及到SKU的层面的话，关联分析出的规则也不一定很理想。所以选定好一个比较合理的产品梳理规范，对于关联分析的结果精准程度很重要。如果对于大零售超市或商场，其SKU数一般都是几十万甚至上百万，产品梳理工作是一项很痛苦的工作，但如果要从数据角度进行产品运营，建议可以开展相应的产品梳理咨询项目，通过半年多的产品梳理，形成标准化的产品梳理流程及产品目录。过去的半年里，在对某商场的产品梳理时候，发现目前的产品体系还是漏洞百出，很多还是很不规范的。做好关联分析或数据运营，请从产品梳理工作开始。2.建议选取SAS EM模块里面的关联分析模块。合适的工具是做好关联分析的关键。SPSS Clementine里面的关联分析模块，其实其对数据格式要求很严格，还是SAS的EM模块比较好用，纯图形化操作。3.请深刻理解关联分析中的三度：置信度、支持度、提升度，同时不能忽略产品规模。如果规则的提升度很高，但其相关的置信度很小，说明其市场规模很小。市场经营必须同时考虑市场规模大小及精准程度大小的两个维度。如果该规则真的很精准，但其受众客户就只有几百个，对于销售额而言，一点都没有影响。而另外一条规则虽然提升度不是很高，但其受众客户涉及了几万人，对该部分客户进行营销，能够有效地扩大规模，大幅提高销售额。所以后期的营销规则选取也必须要切合实际的商业应用。关联分析有哪些后遗症？1.注意购买产品赠送礼品的人为因素影响规则。有些挖掘师或分析师在做出关联分析后，看到了几条提升度及置信度都很高的规则，就兴奋不已地告诉客户：我觉得产品A和产品B有很大的关联性，从数字上看，捆绑销售肯定能够取得很好的销售效果。当拿到这样的结果的时候，客户很镇定地说：“你不知道我们在某月的时候，大量开展了购买产品A即可免费赠送产品B的活动么？”杯具，坑爹。对于这个时候的挖掘师是很悲催的。在筛选关联规则的时候，必须对该企业过去一年开展的活动有了解，还必须对不同时间段的主推产品进行提前沟通，确保关联规则不受人为因素影响。2.注意产品之间的位置摆放是否有很大的影响。在零售大商场中，产品摆放的位置对产品关联销售会产生很大的影响的，因为关联分析就是为了更方便地让顾客找到其需要的产品，购买更多其需要的产品。人流比较大的两个相隔货架之间的产品关联性比较大，在很多项目中会发现不少的这样规则。但其结果表明了货架关联性比较大，摆放在一起就肯定比较合理的。但在进行关联分析的时候，客户更希望能从其他不相隔的货架之间找出更好的关联销售机会，这决定了后期的关联规则挑选难题。3.注意关联推荐的规则合理性及流失成本的大小。后期的关联推荐应用于主要是三个方面：1、重购：继续购买原来的产品；2、升级：购买更高档次的产品；3、交叉销售：购买相关的产品。如果该规则的客户本来是买了50块钱的产品的，发现关联规则里面出现了推荐其购买30块的同类型产品，这等于给客户降档推荐了，会让销售额大幅减少，销售机会白白浪费并且造成了损失，所以在进行关联推荐的时候，那些涉及到了降档的规则一定要剔除。关联分析是一个很有用的数据挖掘模型，能够帮助企业做很多很有用的产品组合推荐、优惠促销组合，同时也能指导货架摆放是否合理，还能够找到更多的潜在客户，的确真正的把数据挖掘落到实处。

《数据挖掘与数据化运营实战》（卢辉）电子书网盘下载免费在线阅读链接：https://pan.baidu.com/s/18Gb_1dbRvNqU92brWtZKqA 密码：dotm书名：数据挖掘与数据化运营实战作者：卢辉豆瓣评分：7.2出版社：机械工业出版社出版年份：2013-6页数：276内容简介：《数据挖掘与数据化运营实战:思路、方法、技巧与应用》是目前有关数据挖掘在数据化运营实践领域比较全面和系统的著作，也是诸多数据挖掘书籍中为数不多的穿插大量真实的实践应用案例和场景的著作，更是创造性地针对数据化运营中不同分析挖掘课题类型，推出一一对应的分析思路集锦和相应的分析技巧集成，为读者提供“菜单化”实战锦囊的著作。作者结合自己数据化运营实践中大量的项目经验，用通俗易懂的“非技术”语言和大量活泼生动的案例，围绕数据分析挖掘中的思路、方法、技巧与应用，全方位整理、总结、分享，帮助读者深刻领会和掌握“以业务为核心，以思路为重点，以分析技术为辅佐”的数据挖掘实践应用宝典。《数据挖掘与数据化运营实战:思路、方法、技巧与应用》共19章，分为三个部分：基础篇（第1～4章）系统介绍了数据分析挖掘和数据化运营的相关背景、数据化运营中“协调配合”的核心，以及实践中常见分析项目类型；实战篇（第6～13章）主要介绍实践中常见的分析挖掘技术的实用技巧，并对大量的实践案例进行了全程分享展示；思想意识篇（第5章，第14～19章）主要是有关数据分析师的责任、意识、思维的培养和提升的总结和探索，以及一些有效的项目质控制度和经典的方法论介绍。海报：作者简介：卢辉，阿里巴巴商业智能部数据分析专家，从事数据库营销和数据化运营分析多年，曾在不同行业以商务拓展(BD)经理、项目经理、市场营销部经理、高级咨询顾问、数据分析专家的身份亲历大量的数据库营销和互联网行业数据化运营应用项目。目前在阿里巴巴主要从事数据化运营的数据挖掘规划、项目管理、实施，拥有比较丰富的互联网行业数据化运营项目经验。关注数据化运营的规划和数据挖掘项目的管理。

很多人都开始关注数据分析，这是因为数据分析行业十分有前景。而学习数据分析需要学习数据挖掘，其中学习数据挖掘需要掌握很多的知识。我们在这篇文章中给大家介绍一下数据分析以及数据挖掘需要学习的知识，希望能够给大家带来帮助。需要告诉大家的是，我们学习有关数据的知识的时候，一定离不开统计知识的学习，当然Excel、SPSS、R等是需要掌握的基本技能。如果我们做数据挖掘的话，就要重视数学知识，数据挖掘要从海量数据中发现规律，这就需要一定的数学知识，最基本的比如线性代数、高等代数、凸优化、概率论等。这些都是学习数据挖掘的基本功。而数据挖掘中的朴素贝叶斯算法需要概率方面的知识，SKM算法需要高等代数或者区间论方面的知识。当然，我们可以直接套模型，R、Python这些工具有现成的算法包，可以直接套用。但如果我们想深入学习这些算法，最好去学习一些数学知识，也会让我们以后的路走得更顺畅。我们经常会用到的语言包括Python、Java、C或者C++，我自己用Python或者Java比较多。有时用MapReduce写程序，再用Hadoop或者Hyp来处理数据，如果用Python的话会和Spark相结合。可以挖掘的数据类型有很多，具体就是关系数据库、数据仓库、事务数据库、空间数据库、时间序列数据库、文本数据库和多媒体数据库。关系数据库就是表的集合，每个表都赋予一个唯一的名字。每个表包含一组属性列或字段，并通常存放大量元组，比如记录或行。关系中的每个元组代表一个被唯一关键字标识的对象，并被一组属性值描述。那么什么是数据仓库呢？数据仓库就是通过数据清理、数据变换、数据集成、数据装入和定期数据刷新构造。数据挖掘的工作内容是什么呢？数据分析更偏向统计分析，出图，作报告比较多，做一些展示。数据挖掘更偏向于建模型。比如，我们做一个电商的数据分析。万达电商的数据非常大，具体要做什么需要项目组自己来定。电商数据能给我们的业务什么样的推进，我们从这一点入手去思考。我们从中挑出一部分进行用户分群。关于数据挖掘需要学习的知识我们就给大家介绍到这里了，相信大家看了这篇文章以后对数据挖掘有了一个新的看法。其实数据挖掘的学习并非一日两日就能够完成，只有我们坚持学习，我们才能够有所收获。

《数据挖掘与数据化运营实战》（卢辉）电子书网盘下载免费在线阅读链接: https://pan.baidu.com/s/1Oi21N0aE1IwJezFAWXtNRw 提取码: gjac书名：数据挖掘与数据化运营实战作者：卢辉豆瓣评分：7.2出版社：机械工业出版社出版年份：2013-6页数：276内容简介：《数据挖掘与数据化运营实战:思路、方法、技巧与应用》是目前有关数据挖掘在数据化运营实践领域比较全面和系统的著作，也是诸多数据挖掘书籍中为数不多的穿插大量真实的实践应用案例和场景的著作，更是创造性地针对数据化运营中不同分析挖掘课题类型，推出一一对应的分析思路集锦和相应的分析技巧集成，为读者提供“菜单化”实战锦囊的著作。作者结合自己数据化运营实践中大量的项目经验，用通俗易懂的“非技术”语言和大量活泼生动的案例，围绕数据分析挖掘中的思路、方法、技巧与应用，全方位整理、总结、分享，帮助读者深刻领会和掌握“以业务为核心，以思路为重点，以分析技术为辅佐”的数据挖掘实践应用宝典。作者简介：卢辉，阿里巴巴商业智能部数据分析专家，从事数据库营销和数据化运营分析多年，曾在不同行业以商务拓展(BD)经理、项目经理、市场营销部经理、高级咨询顾问、数据分析专家的身份亲历大量的数据库营销和互联网行业数据化运营应用项目。目前在阿里巴巴主要从事数据化运营的数据挖掘规划、项目管理、实施，拥有比较丰富的互联网行业数据化运营项目经验。关注数据化运营的规划和数据挖掘项目的管理。

数据挖掘技术与客户关系管理的应用综述企业通过实施客户关系管理，可以降低成本，增加收入，提高业务运作效率。对于每一个面临竞争的公司，数据仓库是必须最终拥有的市场武器。通过它可以更多地了解客户的需求以及处理这些需求的方法。数据挖掘能够对将来的趋势和行为进行预测，从而很好地支持人们的决策。作为专门管理企业前台的客户关系管理为企业提供了一个收集、分析和利用各种客户信息的系统，帮助企业充分利用其客户管理资源，也为企业在电子商务时代从容自如地面对客户提供了科学手段和方法。建立和维持客户关系是取得竞争优势的唯一的最重要的基础， 这是网络化经济和电子商务对传统商业模式变革的直接结果。 1 客户关系管理（CRM） 1.1 内容 CRM的概念由美国Gartner集团率先提出。我们认为，CRM是辨识、获取、保持和增加“可获利客户”的理论、实践和技术手段的总称。它既是一种国际领先的、以“客户价值”为中心的企业管理理论、商业策略和企业运作实践，也是一种以信息技术为手段、有效提高企业收益、客户满意度、雇员生产力的管理软件。 客户关系管理（CRM）源于以“客户为中心”的新型商业模式，是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制。通过向企业的销售、市场和客户服务的专业人士提供全面、个性化的客户资料，并强化跟踪服务、信息分析的能力，使他们能够协同建立和维护一系列与客户和生意伙伴之间卓有成效的“一对一关系”，使企业得以提供更快捷和周到的优质服务、提高客户满意度、吸引和保持更多的客户，增加营业额。通过信息共享和优化商业流程有效地降低企业经营成本。 1.2 CRM解决方案的组成 CRM作为企业管理系统软件，通常由以下三部分组成： （1）网络化销售管理系统（Sales Distributor Management，SDM）。该模块以市场和销售业务为主导，对销售的流程进行了详细的管理，是销售管理人员进行管理和销售业务员销售自动化的重要工具。它实现了销售过程中对客户的集中管理和协同管理，销售管理人员可以随时对销售情况进行分析，具体功能包括客户接待管理、报价单处理、销售合同管理、回款单处理、综合查询功能、综合统计功能。 （2）客户服务管理系统（Customer Service Management，CSM）。该模块主要对企业的售后服务进行管理，加快售后服务的响应速度，提高客户满意度，对服务人员进行考核，加强对产品质量的监督。 客户服务系统最典型的代表就是呼叫中心环境，通过呼叫中心环境布署并且实现基于电话、Web的自助服务。它们使企业能够以更快的速度和更高的效率来满足其客户的独特需求。由于在多数情况下，客户忠实度和是否能从该客户身上赢利取决于企业能否提供优质的服务，因此，客户服务和支持对许多企业就变得十分关键。 （3）企业决策信息系统（Executive Information System，EIS）。随着电子商务时代的到来， 各行各业业务操作流程的自动化，企业内产生了数以几十或上百GB计的大量业务数据。这些数据和由此产生的信息是企业的财富，它如实地记录着企业运作的本质状况。但是面对如此海量的数据，迫使人们不断寻找新的工具，来对企业的运营规律进行探索，为商业决策提供有价值的知识，使企业获得利润。能满足企业这一迫切需求的强有力的工具就是数据挖掘。 1.3 CRM的实施 CRM项目的实施可以分为3步：①应用业务集成。将独立的市场管理，销售管理与售后服务进行集成，提供统一的运作平台。将多渠道来源的数据进行整合，实现业务数据的集成与共享；②业务数据分析。对CRM系统中的数据进行加工、处理与分析这将使企业受益匪浅。对数据的分析可以采用OLAP的方式进行，生成各类报告。也可以采用业务数据仓库（Business Information Warehouse）的处理手段，对数据做进一步的加工与数据挖掘，分析各数据指标间的关联关系，建立关联性的数据模型用于模拟和预测；③决策执行。依据数据分析所提供的可预见性的分析报告，企业可以将在业务过程中所学到的知识加以总结利用，对业务过程和业务计划等做出调整。[page] 2数据挖掘 2.1 什么是数据挖掘 数据挖掘（data mining）是从大量的、不完全的、有噪声的、模糊的、随机的数据中提取隐含在其中的、人们事先不知道的、但又是潜在有用的信息和知识的过程。数据挖掘就是从大量数据中获取有效的、新颖的、潜在有用的、最终可理解模式的非平凡过程。数据挖掘的广义观点：数据挖掘就是从存放在数据库，数据仓库或其它信息库中的大量的数据中“挖掘”有趣知识的过程。数据挖掘，又称为数据库中知识发现（Knowledge Discovery in Database，KDD），也有人把数据挖掘视为数据库中知识发现过程的一个基本步骤。知识发现过程由以下步骤组成： ①数据清理；②数据集成；③数据选择；④数据变换；⑤数据挖掘；⑥模式评估；⑦知识表示。数据挖掘可以与用户或知识库交互。数据挖掘就是为顺应这种需要应运而生发展起来的数据处理技术。在客户关系管理（CRM）中，数据挖掘的应用是非常广泛的。CRM中的客户分类，客户赢利率分析，客户识别与客户保留等功能都要借助数据挖掘来实现。 2.2数据挖掘在CRM中的应用 比较典型的数据挖掘方法有关联分析、序列模式分析、分类分析、聚类分析等。它们可以在以客户为中心的企业决策分析和管理的各个不同领域与阶段得到应用。 2.2.1 关联分析 关联分析，即利用关联规则进行数据挖掘。关联分析的目的是挖掘隐藏在数据间的相互关系，它能发现数据库中形如“90％的顾客在一次购买活动中购买商品A的同时购买商品B”之类的知识。 2.2.2 序列模式分析 序列模式分析和关联分析相似，但侧重点在于分析数据间的前后序列关系。它能发现数据库中形如“在某一段时间内，顾客购买商品A，接着购买商品B，而后购买商品C，即序列A→B→C出现的频度较高”之类的知识。序列模式分析描述的问题是：在给定交易序列数据库中，每个序列是按照交易时间排列的一组交易集， 挖掘序列函数作用在这个交易序列数据库上，返回该数据库中出现的高频序列。在进行序列模式分析时，同样也需要由用户输入最小置信度C和最小支持度S。 2.2.3 分类分析 设有一个数据库和一组具有不同特征的类别（标记），该数据库中的每一个记录都赋予一个类别的标记，这样的数据库称为示例数据库或训练集。分类分析就是通过分析示例数据库中的数据，为每个类别做出准确的描述或建立分析模型或挖掘出分类规则，然后用这个分类规则对其它数据库中的记录进行分类。 2.2.4 聚类分析 聚类分析输入的是一组未分类记录，并且这些记录应分成几类事先也不知道，通过分析数据库中的记录数据，根据一定的分类规则，合理地划分记录集合，确定每个记录所在类别。它所采用的分类规则是由聚类分析工具决定的。采用不同的聚类方法，对于相同的记录集合可能有不同的划分结果。 3 结束语 应用数据挖掘技术，较为理想的起点就是从一个数据仓库开始。这个数据仓库，里面应保存着所有客户的合同信息，并且还应该有相应的市场竞争对手的相关数据。数据挖掘可以直接跟踪数据，辅助用户快速作出商业决策。用户还可以在更新数据的时候不断发现更好的行为模式，并将其运用于未来的决策当中。

首先，机器学习，是让机器通过数据内在的联系，学习其中的内在规律，得到一个可以实际使用的模型，这个模型可以解决某一类数据在实际使用中的规律发现，趋势走向，分类预测，聚类分析等等。其次，大数据，这个概念就更大了，这不仅仅是一项技术那么简单了，他是集数据使用方向，大量、多维度数据处理技术，云存储，云计算等多项先进技术的综合性学科。说具体些，这是把各类实际生活中产生的大量，多维度数据做处理，并产生更大价值的应用型学科，和生活生产紧密相关的实用技术。第三，数据挖掘，这个顾名思义，从数据中挖掘我们想要的信息，帮助我们提高生产力，所有的技术都是以提高生产或推动别的技术革新为基础的。数据挖掘是上世纪80年代兴起于美国的一门学科，和机器学习相比，他更偏重于数据，会结合统计学的知识，涉及关联，分类，聚类等核心技术。第四，嵌入式，这个我的了解比较粗浅，你大致参考，说的不对请谅解：嵌入式系统的定义：“用于控制、监视或者辅助操作机器和设备的装置”。从应用对象上加以定义，嵌入式系统是软件和硬件的综合体，还可以涵盖机械等附属装置。国内普遍认同的嵌入式系统定义为：以应用为中心，以计算机技术为基础，软硬件可裁剪，适应应用系统对功能、可靠性、成本、体积、功耗等严格要求的专用计算机系统。最后回到你的核心，和机器人有什么关系，首先，机器学习是一门综合性学科，他设计机器人的行为决策选择，这一部分和数据挖掘有相容部分。其次大数据前面也说了，是一个很宽泛的概念，他在机器人上的应用肯定是设计机器人的信息存储，云计算相关领域。而嵌入式，这个和机器人相关性比较大，通过嵌入式系统，可以提高机器人的可操作性能。最后的最后，机器人行业是未来市场空间非常巨大的行业，同学加油，前途无量。

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必须数据挖掘前景好，非常好

数据挖掘算法工程师岗位职责 　　在现在的社会生活中，岗位职责使用的频率越来越高，制定岗位职责可以最大限度地实现劳动用工的科学配置。一般岗位职责是怎么制定的呢？下面是我收集整理的数据挖掘算法工程师岗位职责，仅供参考，希望能够帮助到大家。 数据挖掘算法工程师岗位职责1 　　岗位职责： 　　负责团队现有算法的优化，代码实现以及移植 　　负责算法计算性能优化，并推动其上线应用 　　基于大规模用户数据，以效果为目标，建立并优化系统的基础算法和策略 　　应用机器学习等尖端技术，针对海量信息建模，挖掘潜在价值跟踪新技术发展，并将其应用于产品中； 　　跟踪新技术发展，并将其应用于产品中 　　协助其它技术人员解决业务及技术问题 　　 任职资格： 　　熟练使用Java、python、scala语言（至少一门），熟悉面向对象思想和设计模式 　　具备一年以上机器学习理论、算法的研究和实践经验 　　擅长大规模分布式系统。海量数据处理。实时分析等方面的算法设计。优化 　　熟悉Hadoop、spark等大数据处理框架 　　具备分布式相关项目研发经验（如分布式存储/分布式计算/高性能并行计算/分布式cache等） 　　熟悉大规模数据挖掘、机器学习、分布式计算等相关技术，并具备多年的"实际工作经验 　　对数据结构和算法设计有深刻的理解 　　具有良好的分析问题和解决问题的能力，有一定数学功底，能针对实际问题进行数学建模 　　良好的逻辑思维能力，和数据敏感度，能能够从海量数据中发现有价值的规律 　　优秀的分析和解决问题的能力，对挑战性问题充满激情 　　良好的团队合作精神，较强的沟通能力 数据挖掘算法工程师岗位职责2 　　1、通过海量数据挖掘、机器学习等方法，构建用户画像、个性化推荐、销量预测、风险控制等系统 　　2、参与数据挖掘项目的设计、实现、算法调研、优化 　　3、用户分析、理解及建模，持续提升用户产品体验 　　4、调研并促进数据挖掘在公司多个业务领域的应用 　　 任职资格： 　　1、熟悉Java、Scala或Python编程语言，有Java多线程、AkkaActor编程经历者优先。 　　2、熟悉hadoop、Spark、Redis、ES以及数据可视化等方面者优先 　　3、拥有基于MapReduce的分布式编程思想，熟悉常用的机器学习算法，如：决策树、SVM、聚类、回归、贝叶斯、神经网络。且有上述算法的分布式实现与优化经验者优先 　　4、熟悉大规模分布式系统理论，研读过mllib/mahout/H20/TensoFlow等源码，在项目中将分布式算法应用到业务当中者优先。 　　5、较强的英文文献阅读理解能力，相关文档编制能力 数据挖掘算法工程师岗位职责3 　　 工作职责： 　　1、运用数据挖掘和机器学习方法和技术，深入挖掘和分析海量商业数据 　　2、包括但不限于风控模型、用户画像、商家画像建模、文本分析和商业预测等 　　3、运用数据挖掘/统计学习的理论和方法，深入挖掘和分析用户行为，建设用户画像 　　4、从系统应用的角度，利用数据挖掘/统计学习的理论和方法解决实际问题 　　 任职要求 　　—计算机、数学，统计学或人工智能等相关专业硕士以上学历，5—10年以上或相关工作经历 　　—精通1—2种编程语言（Python或Java），熟练掌握常用数据结构和算法，具备比较强的实战开发能力，能带领团队共同进步。 　　—具有统计或数据挖掘背景，并对机器学习算法和理论有较深入的研究 　　—熟悉数据挖掘相关算法（决策树、SVM、聚类、逻辑回归、贝叶斯） 　　—具有良好的学习能力、时间和流程意识、沟通能力 　　—熟悉Spark或hadoop生态分布式计算框架 　　—优秀的沟通能力，有创新精神，乐于接受挑战，能承受工作压力 　　—有互联网，央企，政务，金融等领域大规模数据挖掘经验者优先 ;

大数据挖掘在虚拟医药科研方面的思考 1.基于大数据挖掘的虚拟医药科研案例 数据挖掘发展到今天，按照时下的概念应该到了“大”数据挖掘的时代了。我们还是先从几个相关案例开始吧。 1.1 虚拟临床试验-大数据采集 我们首先来看这样一个案例。2011年06月，辉瑞制药有限公司宣布开展一项“虚拟”临床研究，该项研究是一个得到美国食品和药物管理局批准的试点项目，首字母缩写为“REMOTE”。“REMOTE”项目是在美国开展的第一项病人只需使用手机和互联网、而不用重复跑医院的临床研究，该项目的目标是要确定此类“虚拟”临床研究能否产生和传统临床研究一样的结果。而传统的临床研究要求病人住在医院附近，并且定期前往医院或诊所进行初次检查和多次后续检查。如果这一项目有效，那它可能意味着全美国的病人都能参加今后的许多医学研究。这样一来，原先的科研项目中未得到充分代表的群体将得以参加，数据收集速度将大大加快，而且成本也很可能会大幅下降，参与者退出的几率也很可能会降低不少。 从上例中，我们可以看到，利用互联网可以收集远远大于传统临床科研样本数目的超大量病人的临床数据，而且其中有些临床数据可能来自于更加便捷的可穿戴健康监测设备。如果这样的研究，在科研设计严谨、质量标准得到有效执行、各种误差得到有效控制的情况下，科研的效率和成果的可信度可以显著提高。正如辉瑞公司首席医疗官弗蕾达?刘易斯-霍尔所说的：“让更多样化的人群得以参与研究有可能会推动医学进步，并为更多的病人带来更好的疗效。” 1.2 虚拟药物临床试验-大数据挖掘 我们再来看另外一个案例。1992年，抗抑郁药物帕罗西汀（Paxil）获准上市；1996年，降胆固醇药物普拉固（Pravachol）正式开售。两种药品生产企业的研究证明：每种药物在单独服用时是有效且安全的。可是，患者要是同时服用两种药是否安全，没有人知道，甚至很少有人想过。美国斯坦福大学的研究人员应用数据挖掘技术分析了数万例患者的电子病历后，很快发现了一个出人意料的答案：同时服用两种药物的患者血糖含量较高。这对于糖尿病患者来说影响很大，过多的血糖对他们来说是一种严重的健康威胁！科学家还通过分析血糖检测结果和药物处方，来寻找隐藏的规律。 对于单个医生来说，他所经历的同时服用这两种药物的病人是很有限的，虽然其中可能有少数的糖尿病患者莫名其妙地血糖升高了，但医生很难意识到这是由于病人同时服用了Paxil和Pravachol造成的。因为这是一种掩藏在大数据中的隐含规律，如果不是有人有目的地专门研究Paxil和Pravachol联合用药的安全性的话，个体医生是很难揭示这个规律的。但是，临床药品成千上万，我们怎么可能对任意组合的两、三种药联合应用的安全性和有效性进行逐一研究呢？数据挖掘很可能是一种有效的、快速的、主动式的探索多种药联合应用问题的方法！ 研究者不必再召集患者去做临床试验，那样做的话花费太大了。电子病历及其计算机应用的普及为医疗数据挖掘提供了新的机遇。科学家不再局限于通过召集志愿者来开展传统的课题研究，而是更多地从现实生活中的实验中，如日常的大量的临床案例中筛选数据并开展虚拟科研，这些并非来自计划的课题立项的实验数据保存在许多医院的医疗记录中。 类似本案例，应用数据技术使得研究人员可以找出在药物批准上市时无法预见的问题，例如一种药物可能对特定人群产生怎样的影响。另外，对医疗记录的数据挖掘不仅将为研究带来好处，还会提高医疗服务系统的效率。 1.3 虚拟药物靶标发现-知识发现 我们再看看这样的一类研究。通常新药研发的过程都比较漫长,投入巨大，风险也很高。有数据表明，新药研发的平均时间长达15年,平均耗费超过8亿美元。但是,由于药物疗效的不佳和毒副作用太高，使得许多药物的研发经常在临床阶段就失败了，造成了巨大的经济损失。作为药物研发的源头,药物靶标的发现和识别对药物的研发成功率具有举足轻重性的作用。随着生物信息技术的不断发展,以及蛋白质组学数据、化学基因组学数据的日益增长,应用数据挖掘技术结合传统生物实验技术,可为药物新靶标的发现提供新的技术手段,为靶标识别预测提供新的方法。构建药物靶标数据库，利用智能计算技术和数据挖掘技术对现有的药物靶标数据开展深入探索，以期发现新的药物靶标正是这样一类研究，我们也称之为药物靶标的知识发现。 传统的药物靶标的发现，通常大都是通过大量的、反复的生物化学实验来实现的，不仅成本高、效率低，成功率也很低，犹如瞎子摸象一样，不好掌握方向。而应用数据挖掘这一自动的、主动的、高效的探索技术，可以开展虚拟药物靶标发现，不仅大大加快了药物靶标发现的进程，而且大幅减少了生物化学实验的次数和成本，同时也提高了传统生化实验的成功率。 2. 数据挖掘在虚拟医药科研上的应用 大数据时代，医药研发面临更多的挑战和机遇，为了更好的节约研发成本，提高新药研发成功率，研发出更有竞争力的新药，可以应用数据挖掘技术开展虚拟医学科研和药物研究。数据挖掘在虚拟医药科研上的应用，可以总结为如下几个方面。 2.1 通过预测建模帮助制药公司降低研发成本提高研发效率。模型基于药物临床试验阶段之前的数据集及早期临床阶段的数据集，尽可能及时地预测临床结果。评价因素包括产品的安全性、有效性、潜在的副作用和整体的试验结果。通过预测建模可以降低医药产品公司的研发成本，在通过数据建模和分析预测药物临床结果后，可以暂缓研究次优的药物，或者停止在次优药物上的昂贵的临床试验。 2.2 通过挖掘病人数据，评估招募患者是否符合试验条件，从而加快临床试验进程，提出更有效的临床试验设计建议。例如: 通过聚类方法对患者群体进行聚类，寻找年龄、性别、病情、化验指标等方面的特征，判定是否满足试验条件，也可以根据这些特征更好的设立对照组。 2.3 分析临床试验数据和病人记录可以确定药品更多的适应症和发现副作用。在对临床试验数据和病人记录进行分析后，可以对药物进行重新定位，或者实现针对其他适应症的营销。通过关联分析等方法对试验数据进行挖掘可能会发现事先想不到一些成果，大大提高数据的利用程度。 2.4 实时或者近乎实时地收集不良反应报告可以促进药物警戒。药物警戒是上市药品的安全保障体系，对药物不良反应进行监测、评价和预防。通过聚类、关联等大数据挖掘手段分析药品不良反应的情况，用药、疾病、不良反应的表现，是否跟某种化学成分有关等。例如不良反应症状的聚类分析，化学成分与不良反应症状的关联分析等。另外在一些情况下，临床实验暗示出了一些情况但没有足够的统计数据去证明，现在基于临床试验大数据的分析可以给出证据。 2.5 针对性药物研发：通过对大型数据集(例如基因组数据)的分析发展个性化药物。这一应用考察遗传变异、对特定疾病的易感性和对特殊药物的反应的关系，然后在药物研发和用药过程中考虑个人的遗传变异因素。很多情况下，病人用同样的用药方案但是疗效却不一样，部分原因是遗传变异。针对同病种的不同的患者研发不同的用药，或者给出不同的用法。 2.6 对药物化学成分的组合和药理进行挖掘，激发研发人员的灵感。例如针对于中医药物研发，用数据挖掘手段对于中药方剂和症候进行分析研究，探讨方剂和针对症状之间的联系，从功效、归经、药性和药味等方面进行分类特征分析。 3. 虚拟药物临床试验分析系统 现在越来越多的临床科研和药物临床试验都是从日常的临床工作中生成的大数据中经过严格的条件筛选来提取数据的。正如我们在本文1.1和1.2中提到的案例一样，所谓虚拟药物临床试验，是以更广泛的临床数据采集，和从海量的医院电子化的病历中按照事先的设计需求经过严格的条件筛选来开展的，虽然是虚拟的方法而不是传统的方法，这种药物临床试验研究有样本代表更广泛、成本低、效率高、研究成果更丰富等优点。采用虚拟研究的方法可以完全替代某些传统的药物临床研究，也可以作为某些传统的药物临床研究的预试验或探索性研究，以使真正的药物临床研究工作多、快、好、省。我们现在来看一下虚拟药物临床试验分析系统是如何工作的。 3.1 虚拟药物研究的基本思路 1、建设药物临床试验数据仓库，充分整合和积累的临床数据和药物应用数据。 2、设计、选取药物临床试验的观察组样本与对照组样本。 3、应用数据挖掘技术探索药物对于疾病治疗的效果和产生的副作用。 4、应用统计学技术进行药物临床试验效果的推断和评价。 3.2 建立药物临床数据仓库 建设药物临床试验数据仓库有两种途径，一种是通过经典的药物临床试验设计来定制化和采集相关数据，传统的方法主要记录在纸质文档上，也有专门数据录入软件，这种方法采集的数据是按照预先设计进行的，直接形成药物临床试验的专用数据，但通常样本数据量不会太大；另外一种是将医院大量的、历史的临床用药数据进行抽取、变换、装载，然后充分整合积累的其他临床数据和药物应用数据，形成药物临床试验数据源，为生成药物临床试验数据提供支撑，这样的样本数据量可能很大，我们后面演示的方法就是采用种数据进行“虚拟”样本筛选和分析的。 3.3 药物临床试验样本设计 药物临床试验样本根据药物研究的需要可以有很多设计，例如单因素单水平设计，单因素两水平设计，单因素多水平设计，配对设计设计，区组设计设计，重复测量设计等。我们这里以两因素区组设计为例来介绍一下样本筛选。本例仅以方法演示为目的，不考虑严格的医学专业意义。 本研究的疾病为动脉硬化心脏病，处理因素为药物应用，共有三种药物，分别为倍他乐克、诺和灵、硝酸异山梨脂。区组因素为年龄，分了三个年龄段。观察指标为血钠。我们科研设计按照“三要素、四原则”进行数据筛选。所谓“三要素”是研究人群，处理因素和观察对象。所谓四原则是指随机、对照、重复、均衡等原则。按照如下图一的输入条件，可以将数据集筛选出来，然后再用统计分析工具进行统计分析。 3.4 药物临床数据挖掘 应用数据挖掘技术不仅可以提高药物临床数据的利用程度，而且可以探索和发现药物临床应用中的新的积极作用和新的消极作用。利用多种数据挖掘方法分析临床试验数据和病人的电子化数据，可以确定药物更多的适应症和发现未知的副作用。在对临床试验数据和病人记录进行挖掘分析后，可以对药物进行重新定位，或者实现针对其他适应症的推广应用。通过对药物试验数据进行挖掘可能会发现意想不到一些成果，大大提高数据的应用效益。 如本例，我们使用数据挖掘的方法深入研究药物对于实验室指标的影响。探索和发现药物临床应用中的正负影响，可以通过观察病人用药前后的很多医学特征和生理指标来进行，而观察更加客观的各种实验室指标是很多药物研究的必备设计之一。下面是一个应用倍他乐克药物治疗冠心病的研究，我们应用了数据挖掘的有关技术分析了倍他乐克的血药浓度的变化对病人各个实验室指标的影响，如下图二，显示了部分实验室指标的影响结果。 以上结果需要与临床医务人员以及药物研究人员共同探讨。在刨去了各种人为因素以及业务系统客观影响因素之后，我们可以发现先前未知的倍他乐克对病人生理指标的影响，其中有些影响在医学上可能是积极的，而有些影响在医学上可能是反面的。 3.5 统计分析设计 虚拟药物临床试验分析系统的统计分析模块，包含了药物研发中常用的统计分析方法，如T检验、方差分析、相关分析、回归分析、非参数检验等，设计思路按照统计学思维，首先对数据进行验证，根据验证结果选择统计分析方法。下面我们以重复测量设计为例进行说明。 本研究的疾病为动脉硬化心脏病，处理因素为药物应用倍他乐克，观察指标为我们从数据挖掘中发现有影响的血钾指标。我们可以使用3.3提供的模块对筛选的样本进行提取和分析，也可以从本模块直接选取所需的数据并分析。重复测量分析有两种方法，一个是Hotelling T2检验，另一个是方差分析，本系统提供了这两种统计检验方法。 部分样本数据如下图三所示： 这里，我们仅观察一下方差分析方法的结果输出，如下图四所示。 从图中我们可以看到，根据P值得到：处理因素“倍他乐克”药物对血钾起作用，测量时间对血钾有影响，处理因素和测量时间有交互影响。从而验证了我们应用数据挖掘得到的结果。 4. 数据挖掘在中药研发上的应用 以上内容，我们重点是以西药的研究应用为例来说明以数据挖掘为特色的虚拟医药研究的方法。其实，数据挖掘和虚拟药物研究还非常适合于中医中药的研究工作，因为中医学本身是一个经过几千年不断摸索、积累和验证的、知识体系庞大的、具有完整理论体系的医学科学，但我们还需要应用现代知识不断地深入理解、挖掘、提高和应用，以便与现代科学能更好地融合。而数据挖掘正是探索和解释中医学奥秘的有力工具！ 国内许多单位也开展一些中医中药数据挖掘的局部性的尝试。现在，我们就将这些数据挖掘在中医中药研究中的尝试加以汇总，分列如下： 1、中药配方中的文本数据挖掘； 2、对“药理”起关键作用的“有效成分”——单体或化学成分的挖掘； 3、中药方剂配伍规律的数据挖掘与研究； 4、方剂配伍物质基础与药效如(证侯、症状)关系的数据挖掘； 5、方剂配伍的用量与方剂效用级别间的关系(量效关系及模型) 挖掘； 6、中药药性理论与中药有效成份的关系挖掘； 7、方剂中各药味间的相关性挖掘； 8、相似病症的隐含相似关系挖掘； 9、同种疾病不同药方的相似性和差异性的挖掘和研究。 10、数据挖掘用于不确切病症的分类和研究。

数据挖掘建模的标准流程，同时亦称为跨产业数据挖掘标准作业程序，数据挖掘主要分为商业定义、数据理解、数据预处理、建立模型、实施六步，各步骤的叙述说明如下：1.定义商业问题，数据挖掘的中心价值主要在于商业问题上，所以初步阶段必须对组织的问题与需求深入了解，经过不断与组织讨论与确认之后，拟订一个详尽且可达成的方案。2.数据理解，定义所需要的数据，收集完整数据，并对收集的数据做初步分析，包括识别数据的质量问题、对数据做基本观察、除去噪声或不完整的数据，可提升数据预处理的效率，接着设立假设前提。3.数据预处理，因为数据源不同，常会有格式不一致等问题。因此在建立模型之前必须进行多次的检查修正，以确保数据完整并得到净化。4.建立模型，根据数据形式，选择最适合的数据挖掘技术并利用不同的数据进行模型测试，以优化预测模型，模型愈精准，有效性及可靠度愈高，对决策者做出正确的决策愈有利。5.评价和理解，在测试中得到的结果，只对该数据有意义。实际应用中，使用不同的数据集其准确度便会有所差异 ，因此，此步骤最重要的目的便是了解是否有尚未被考虑到的商业问题盲点。6.实施，数据挖掘流程通过良性循环，最后将整合过后的模型应用于商业，但模型的完成并非代表整个项目完成，知识的获得也可以通过组织化、自动化等机制进行预测应用，该阶段包含部署计划、监督、维护、传承与最后的报告结果，形成整个工作循环。

数据挖掘领域是一个独特的行业，通常的招聘面试方法可能不大适用于本行业的特点。在招聘一个合格的数据挖掘工程师时，公司一般关注以下三个方面：他聪明吗？聪明意味着能透过复杂的信息建构问题并以正确的方式加以解决。聪明人还能从失败中获取经验。他能否专注于项目？专注意味着在各种困难的环境内，仍能独立或合作完成项目。他是否能与团队一起工作。团队合作需要很好的沟通能力，工作中涉及到的概念、问题、模型、结论等都需要成员之间正确的沟通方能加以明确。为了解候选人是否具有数据挖掘工程师的潜质，需要一小时的面试，主要通过以下五个环节：1、简介如同交谈之初的寒暄一样，简介是使候选人放松下来。可以先介绍一下公司本身的情况，再回答对方的一些疑问。如果问题很复杂，可以将回答放到面试的最后阶段再处理。2、关于数据挖掘项目这是最为重要且耗时的面试阶段，询问候选人最近接手的数据挖掘项目的情况和处理方式。要提问的方面包括：他一开始是如何描述这个项目的项目持续了多长时间这个项目的关键问题是什么问题是如何得到解决的在数据挖掘项目中最为困难的阶段是什么最有趣的阶段又是什么在他眼里，客户是怎么样的团队的其他成员又是如何表现的从中获得了什么样的经验在这个面试阶段，不仅要提问关于“what”的问题，还要很多关于“why”的问题。因为优秀的数据挖掘工程师要能面对客户，清晰的论证并支持其提出的观点。3、关于数据挖掘的流程考察候选人对于工作流程的认识是必要的，如果他谈到了跨行业数据挖掘流程规范（CRISP-DM）意味着好兆头。有很多时候，候选人对这些规范不以为然。虽然说从不同的角度来看待问题是一种创新，但是创新也需要建立在坚实在流程标准之上。因为它可以保证我们不会出现大的纰漏。必要的时候，可以用白板让候选人画出流程图。并让他评价这些工作中最为重要或需要反思的地方。因为建模工作不可能一次完成，反复的提炼问题、建立模型的情况是经常遇到的。另外可以在某个挖掘流程进行深入考查，例如询问对方如何避免过度拟合，如何从大量的候选变量中进行筛选，如何评价或比较模型的效果。4、解决问题软件公司的面试一般会包括“编码测试”，考查数据挖掘工程师也应该如此。一种可以参考的作法是提供一份存在缺陷的分析报告。让候选人对报告进行研究，表达报告中结论的意义，提出其中所存在的问题或不足，提出改进或补救的方法。5、收尾在面试的最后阶段，需要回答候选人的其它提问，并使之相信本公司在本行业中的优势地位，以及在职业生涯中的作用。在完成面试后，需要立即将面试记录进行整理存档。

这东西还能考证呢？具体说说

总结一下主要有以下几点：1、计算机编程能力的要求作为数据分析很多情况下需要用到成型的分析工具，比如EXCEL、SPSS，或者SAS、R。一个完全不懂编程，不会敲代码的人完全可以是一名能好的数据分析师，因为一般情况下OFFICE包含的几个工具已经可以满足大多数数据分析的要求了。很多的数据分析人员做的工作都是从原始数据到各种拆分汇总，再经过分析，最后形成完整的分析报告。当然原始数据可以是别人提供，也可以自己提取（作为一名合格的数据分析师，懂点SQL知识是很有好处的）。而数据挖掘则需要有编程基础。为什么这样说呢？举两个理由：第一个，目前的数据挖掘方面及相关的研究生方面绝大多数是隶属于计算机系；第二点，在招聘岗位上，国内比较大的公司挂的岗位名称大多数为“数据挖掘工程师”。从这两点就可以明确看出数据挖掘跟计算机跟编程有很大的联系。2、在对行业的理解的能力要想成为一名优秀的数据分析师，对于所从事的行业有比较深的了解和理解是必须要具备的，并且能够将数据与自身的业务紧密结合起来。简单举个例子来说，给你一份业务经营报表，你就能在脑海中勾画出目前经营状况图，能够看出哪里出现了问题。但是，从事数据挖掘不一定要求对行业有这么高的要求。3、专业知识面的要求数据分析师出对行业要了解外，还要懂得一些统计学、营销、经济、心理学、社会学等方面的知识，当然能了解数据挖掘的一些知识会更好。数据挖掘工程师则要求要比较熟悉数据库技术、熟悉数据挖掘的各种算法，能够根据业务需求建立数据模型并将模型应用于实际，甚至需要对已有的模型和算法进行优化或者开发新的算法模型。想要成为优秀的数据挖掘工程师，良好的数学、统计学、数据库、编程能力是必不可少的。总之一句话来概括的话，数据分析师更关注于业务层面，数据挖掘工程师更关注于技术层面。数据分析师与数据挖掘工程师的相似点：1、都跟数据打交道。他们玩的都是数据，如果没有数据或者搜集不到数据，他们都要丢饭碗。2、知识技能有很多交叉点。他们都需要懂统计学，懂数据分析一些常用的方法，对数据的敏感度比较好。3、在职业上他们没有很明显的界限。很多时候数据分析师也在做挖掘方面的工作，而数据挖掘工程师也会做数据分析的工作，数据分析也有很多时候用到数据挖掘的工具和模型，很多数据分析从业者使用SAS、R就是一个很好的例子。而在做数据挖掘项目时同样需要有人懂业务懂数据，能够根据业务需要提出正确的数据挖掘需求和方案能够提出备选的算法模型，实际上这样的人一脚在数据分析上另一只脚已经在数据挖掘上了。事实上没有必要将数据分析和数据挖掘分的特别清，但是我们需要看到两者的区别和联系，作为一名数据行业的从业者，要根据自身的特长和爱好规划自己的职业生涯，以寻求自身价值的最大化。sc-cpda数据分析公众交流平台

数据挖掘名词解释数据挖掘就是从大量的数据中，提取隐藏在其中的，事先不知道的、但潜在有用的信息的过程。数据挖掘的目标是建立一个决策模型，根据过去的行动数据来预测未来的行为。比如分析一家公司的不同用户对公司产品的购买情况，进而分析出哪一类客户会对公司的产品有兴趣。在讲究实时、竞争激烈的网络时代，若能事先破解消费者的行为模式，将是公司获利的关键因素之一。数据挖掘是一门交叉学科，它涉及了数据库，人工智能，统计学，可视化等不同的学科和领域。数据挖掘是数据库中知识发现不可缺少的一部分，而KDD是将未加工的数据转换为有用信息的整个过程，该过程包括一系列转换步骤， 从数据的预处理到数据挖掘结果的后处理。来自不同学科的研究者汇集到一起，开始着手开发可以处理不同数据 类型的更有效的、可伸缩的工具。数据挖掘利用了来自如下一些领域的思想来自统计学的抽样、估计和假设检验，人工智能、模式识别和机器学习的搜索算法建模技术和学习理论。数据挖掘也迅速地接纳了来自其他领域的思想，这些领域包括最优化、进化计算、信息论、信号处理、可视化和信息检索。数据挖掘方法论1、业务理解从商业角度理解项目的目标和要求，接着把这些理解知识通过理论分析转化为数据挖掘可操作的问题，制定实现目标的初步规划。2、数据理解数据理解阶段开始于原始数据的收集，然后是熟悉数据、甄别数据质量问题、探索对数据的初步理解、发觉令人感兴趣的子集以形成对探索信息的假设。3、数据准备数据准备阶段指从最初原始数据中未加工的数据构造数据挖掘所需信息的活动。数据准备任务可能被实施多次，而且没有任何规定的顺序。

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* 回复内容中包含的链接未经审核，可能存在风险，暂不予完整展示！ 1.对计算机编程能力的要求不同一个对编程、敲代码一窍不通的人完全可以成为一名优秀的数据分析师。数据分析很多时候用到的都是诸如Excel、SPSS、SAS等成型的分析工具，这些工具已经可以满足大多数数据分析的要求。而数据挖掘则需要一定的编程基础。在做数据仓库组建、分析系统开发、挖掘算法设计等工作时，常常需要工作人员亲力而为地从ETL开始处理原始数据，因此对计算机水平有较高要求，并且更偏技术方向。目前从事数据挖掘相关工作的人大多都隶属于计算机系。2. 侧重于解决的问题不同数据分析主要侧重点在于通过观察数据来对历史数据进行统计学上的分析；而数据挖掘则是通过从数据中发现“知识规则”来对未来的某些可能性做出预测，更注重数据间的内在联系。3. 对专业知识的要求不同一名数据分析师，必须要对所从事的行业有较深入的了解，并且需要将数据与自身的业务紧密地结合起来。当然，除了需要了解本行业之外，还应当懂得统计学、营销学、社会学、心理学、经济学等方面的知识。假若能对数据挖掘等相关知识有所了解会对工作更有帮助。而想要成为优秀的数据挖掘工程师，则需要拥有良好的统计学知识、数学能力、编程能力，熟悉数据库技术、数据挖掘的各种算法，并且要能够根据不同的业务需求，建立相应的数据模型并将模型与实际相结合，甚至需要对已有的模型和算法进行优化或者开发新的算法模型。相比而言，数据挖掘在广度上稍逊于数据分析，但在深度上，数据挖掘则更胜一筹。二者的相似之处不论是数据分析师还是数据挖掘师，数据都是他们赖以生存的重点，假若搜集不到数据或者没有足够的数据作为支持，那么将无法进行相应的工作。并且他们都需要掌握相关的统计学知识，并且对数据都需要有较高的敏感性。虽说数据挖掘与数据分析有所不同，但是很多时候，数据分析师与数据挖掘师也会需要做对方的工作。做数据分析时需要用到数据挖掘的工具和模型；做数据挖掘项目时同样需要他们懂业务、懂数据，并且需要他们能够根据业务需要提出正确的数据挖掘需求和方案。因此二者在职业上并没有明显的界限。数据挖掘与数据分析两者紧密相连，具有循环递归的关系，数据分析结果需要进一步进行数据挖掘才能指导决策，而数据挖掘进行价值评估的过程也需要调整先验约束而再次进行数据分析。而两者的具体区别在于：（其实数据分析的范围广，包含了数据挖掘，在这里区别主要是指统计分析）u2022数据量上：数据分析的数据量可能并不大，而数据挖掘的数据量极大。u2022约束上：数据分析是从一个假设出发，需要自行建立方程或模型来与假设吻合，而数据挖掘不需要假设，可以自动建立方程。u2022对象上：数据分析往往是针对数字化的数据，而数据挖掘能够采用不同类型的数据，比如声音，文本等。u2022结果上：数据分析对结果进行解释，呈现出有效信息，数据挖掘的结果不容易解释，对信息进行价值评估，着眼于预测未来，并提出决策性建议。 数据分析是把数据变成信息的工具，数据挖掘是把信息变成认知的工具，如果我们想要从数据中提取一定的规律（即认知）往往需要数据分析和数据挖掘结合使用。举个例子说明：你揣着50元去菜市场买菜，对于琳琅满目的鸡鸭鱼猪肉以及各类蔬菜，想荤素搭配，你逐一询问价格，不断进行统计分析，能各自买到多少肉，多少菜，大概能吃多久，心里得出一组信息，这就是数据分析。而关系到你做出选择的时候就需要对这些信息进行价值评估，根据自己的偏好，营养价值，科学的搭配，用餐时间计划，最有性价比的组合等等，对这些信息进行价值化分析，最终确定一个购买方案，这就是数据挖掘。 数据分析与数据挖掘的结合最终才能落地，将数据的有用性发挥到极致。关于数据挖掘，涉及的主要方法主要有：数据分析的方法、可视技术、关联法则、神经网络、决策树、遗传算法等。 主要使用的工具有：R语言，SAS，weka，SPSS Modeler(Clementine)等，可参考几款开源的软件：http://www.i***.com/news/4693大数据与云计算时代，现代金融，零售，生物医学，互联网等行业中，数据挖掘已成为价值评估，指导决策不可忽视的营销技术。成功案例： u2022沃尔玛啤酒与尿布 u2022数据挖掘帮助Credilogros Cía Financiera S.A.改善客户信用评分 u2022数据挖掘帮助DHL实时跟踪货箱温度

数据获取等方向都有涉及、数据维护、数据挖掘偏业务的可以称之为运营分析师，偏管理的可以称之为数据决策分析师，偏金融的可以称之为注册项目数据分析师，因行业和发展方向的不同，工作方向为维护数据可以称之为数据库管理员，数据库工程师，工作方向为挖掘方向的称之为数据挖掘师等等，数据分析师在 业务

数据挖掘工作是一个要求比较高的工作，这是由于数据挖掘是为数据服务的，因此必须做到万无一失才能使得结果符合真正的客观实际，那么数据挖掘工作的要求都有哪些呢？下面我们就给大家解答一下这个问题。首先我们给大家讲一讲对数据的要求。由于大多运营商现有的面向事物的数据在质量、完整性和一致性方面存在很多问题，因此在利用这些数据进行数据挖掘之前，必须先对其进行抽取、净化和处理。那么数据挖掘工作对人员素质的要求是什么呢？统计数据挖掘分析系统必须与实际紧密相联，在数据挖掘的多个环节中，都要求使用和分析人员不光具备数据挖掘的相关知识，还必须有对企业经营管理流程和行业背景的深刻理解。统计数据挖掘存在较长的应用周期，数据挖掘所发现的知识和规则必须让决策者理解并采纳，才能将知识转化为生产力，并通过实践不断检验和完善数据挖掘所产生的模型和规则，以使模型更具实用价值。就目前而言，正随着社会经济的日益发展和改革的不断深入,无论是各级政府,还是社会公众对统计工作的要求越来越高。因此,作为统计工作的重要组成部分的统计分析工作,也必须跟上时代发展的步伐,切忌时效性和针对性不强、数字文字化、结构不严谨等问题,那么如何解决或避免出现这些类似的问题呢？具体的要求就是下面的内容。第一就是坚持实事求是的原则要发挥统计分析的作用,很重要的一条就是要坚持实事求是的原则,如实反映情况,否则,统计服务、统计监督都只会成为一句空话。要如实反映情况。第二就是统计数字要准确,统计分析是用统计数字做为主要依据的,只有正确的统计数字,才有可能得出符合实际的结论。第三就是要尊重客观实际,切忌主观臆断,要有全局观点,切忌片面性,统计信息要具有代表性,能反映社会经济运动本质特征及其变化。第四就是紧扣社会和经济发展的主旋律,突出时代特色由于统计分析的主要服务对象是各级党政领导,因此,统计分析在立意和内容方面,必须牢牢把握社会经济发展的主流,紧紧围绕党和政府的中心工作开展分析。通过这篇文章我们给大家介绍了数据挖掘工作的要求的相关内容。数据挖掘是一项对从业人员的素质有超高要求的工作，正是由于这些要求，数据挖掘工作才有了很大的进展，只有满足了这些要求，我们才能够做好数据挖掘工作。

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大数据的核心：数据挖掘大数据的核心：数据挖掘。从头至尾我们都脱离不了数据挖掘。其实从大学到现在一直都接触数据挖掘，但是我们不关心是什么是数据挖掘，我们关心的是我们如何通过数据挖掘过程中找到我们需要的东西，而我们更关心的是这个过程是什么？如何开始？总结的过程也是一个学习的过程，通过有章节的整理对目前正在的学习的内容做规整。在这个过程中我们会从具体的项目实施中去谈数据挖掘，中间会贯穿很多的概念，算法，业务转换，过程，建模等等。我们列一下要谈论的话题：1、什么是数据挖掘及为什么要进行数据挖掘？2、数据挖掘在营销和CRM中的应用？3、数据挖掘的过程4、你应理解的统计学5、数据描述与预测：剖析与预测建模6、经典的数据挖掘技术7、各类算法8、数据仓库、OLAP、分析沙箱和数据挖掘9、具体的案例分析什么是数据挖掘？是知识发现、商业智能、预测分析还是预测建模。其实都可以归为一类：数据挖掘是一项探测大量数据以发现有意义的模式（pattern）和规则（rule）的业务流程。这里谈到了发现模式与规则，其实就是一项业务流程，为业务服务。而我们要做就是让业务做起来显得更简单，或直接帮助客户如何提升业务。在大量的数据中找到有意义的模式和规则。在大量数据面前，数据的获得不再是一个障碍，而是一个优势。在现在很多的技术在大数据集上比在小数据集上的表现得更好——你可以用数据产生智慧，也可以用计算机来完成其最擅长的工作：提出问题并解决问题。模式和规则的定义：就是发现对业务有益的模式或规则。发现模式就意味着把保留活动的目标定位为最有可能流失的客户。这就意味着优化客户获取资源，既考虑客户数量上的短期效益，同时也考虑客户价值的中期和长期收益。而在上面的过程，最重要的一点就是：如何通过数据挖掘技术来维护与客户之间的关系，这就是客户关系管理，CRM。专注于数据挖掘在营销和客户关系管理方面的应用——例如，为交叉销售和向上销售改进推荐，预测未来的用户级别，建模客户生存价值，根据用户行为对客户进行划分，为访问网站的客户选择最佳登录页面，确定适合列入营销活动的候选者，以及预测哪些客户处于停止使用软件包、服务或药物治疗的风险中。两种关键技术：生存分析、统计算法。在加上文本挖掘和主成分分析。经营有方的小店自然地形成与客户之间的学习关系。随着时间的推移，他们对客户的了解也会越来越多，从而可以利用这些知识为他们提供更好的服务。结果是：忠实的顾客和盈利的商店。但是拥有数十万或数百万客户的大公司，则不能奢望与每个客户形成密切的私人关系。面临这样困境，他们必须要面对的是，学会充分利用所拥有的大量信息——几乎是每次与客户交互产生的数据。这就是如何将客户数据转换成客户知识的分析技术。数据挖掘是一项与业务流程交互的业务流程。数据挖掘以数据作为开始，通过分析来启动或激励行为，这些行为反过来又将创建更多需要数据挖掘的数据。因此，对于那些充分利用数据来改善业务的公司来说，不应仅仅把数据挖掘看作是细枝末节。相反，在业务策略上必须包含：1、数据收集。2、为长期利益分析数据。3、针对分析结果做出分析。CRM（客户关系管理系统）。在各行各业中，高瞻远瞩的公司的目标都是理解每个客户，并通过利用这种理解，使得客户与他们做生意更加容易。同样要学习分析每个客户的价值，清楚哪些客户值得投资和努力来保留，哪些准许流失。把一个产品为中心的企业转变成以客户为中心的企业的代价超过了数据挖掘。假设数据挖掘的结果是像一个用户推荐一个小首饰而不是一个小发明，但是如果经理的奖金取决于小发明的季度销售量而不是小首饰的销售量（即便后者更为有利可图或者收获长期盈利更多的客户），那么数据挖掘的结果就会被忽视，这就导致挖掘结果不能产生决策。

1.定义商业问题，数据挖掘的中心价值主要在于商业问题上，所以初步阶段必须对组织的问题与需求深入了解，经过不断与组织讨论与确认之后，拟订一个详尽且可达成的方案。2.数据理解，定义所需要的数据，收集完整数据，并对收集的数据做初步分析，包括识别数据的质量问题、对数据做基本观察、除去噪声或不完整的数据，可提升数据预处理的效率，接着设立假设前提。3.数据预处理，因为数据源不同，常会有格式不一致等问题。因此在建立模型之前必须进行多次的检查修正，以确保数据完整并得到净化。4.建立模型，根据数据形式，选择最适合的数据挖掘技术并利用不同的数据进行模型测试，以优化预测模型，模型愈精准，有效性及可靠度愈高，对决策者做出正确的决策愈有利。5.评价和理解，在测试中得到的结果，只对该数据有意义。实际应用中，使用不同的数据集其准确度便会有所差异，因此，此步骤最重要的目的便是了解是否有尚未被考虑到的商业问题盲点。6.实施，数据挖掘流程通过良性循环，最后将整合过后的模型应用于商业，但模型的完成并非代表整个项目完成，知识的获得也可以通过组织化、自动化等机制进行预测应用，该阶段包含部署计划、监督、维护、传承与最后的报告结果，形成整个工作循环。

零售行业的数据挖掘方法第一、开展会员制能够帮助企业采集更多会员数据，更有利于开展数据挖掘的工作，同时也有利于培养客户忠诚度。在实施会员制的时候，必须要特别注意两个关键信息的采集：会员卡ID、客户联系号码或者邮箱，因为这两个关键信息对信息采集及后期的精准营销有很大的帮助作用。而微信、微博等社交媒体的横行，若零售商能够通过相关活动让客户关注企业的微信、微博，对培养客户忠诚度也是有很大的帮助。会员制有助于为企业培养众多忠实的顾客，建立起一个长期稳定的市场，提高企业的竞争力。通过会员制，可以有效稳定老客户，同时开发新顾客。因为零售商给会员提供的是优惠的价格，对新顾客吸引力很大，同时大部分会员卡是可以外借的，也给新客户提供了机会，大大增加其成为会员的可能性。会员制营销能够促进企业与顾客双向交流。顾客成为会员后，通常能定期收到商家有关新商品的信息并了解商品信息和商家动态，有针对性地选购商品。除此之外，企业能够及时了解消费者需求的变化，以及他们对产品、服务等方面的意见，为改进企业的营销模式提供了依据。第二、开展零售商的数据挖掘项目，必须要重点提供以下几个表的关键信息：销售表：卡号、销售店ID、销售日期、产品名称、产品价格、销售数量、销售金额、折扣等信息。产品表：产品ID、产品名称、建议零售价、实际销售价、一级类别、二级类别、三级类别、四级类别、品牌等信息。客户表：卡号、发卡店ID、城市、号码、邮箱、企业或个人标识、企业名称、所在行业、地址等。零售店表：店ID、店名、所属城市、店等级等。其中销售表、产品表、客户表比较重要，而产品表梳理对数据分析及数据挖掘团队而言，是做好项目的关键，必须要耗费大量的时间。第三、与零售商明确数据挖掘目的，能够让分析团队与零售商之间获得更大的信任，同时有利于项目的顺利开展。成熟的分析团队，比较关注零售商的商业出发点，从客户商业价值出发，抓住客户关注点，一点一点地做好相应的落地分析工作。客户最常见想让数据帮助其解答的几大问题：如何让活跃的客户购买更多的产品，最大程度地释放其价值？如何唤醒沉默客户，让其转化为活跃客户？哪些客户是我的重点客户群？其有什么样的特征？哪些重点客户流失了？为什么流失？后期怎样开展挽留手段？……第四、通过数据开展客户细分，明确各个群体的特征。对于零售数据而言，必须要深入零售行业两大客户群：企业及个人。企业客户的特征和个人客户的特征有很大的区别。企业特征主要表现：采购量比较大，经常进行团购或批发，销售量和销售额都比较大，为零售商的重点客户群。尽管数量不多，但是却贡献了零售商的60%以上的销售额。而企业的行为经常有：超大型采购、中型采购、一般采购。对企业数据挖掘，需要深入了解企业的所属行业、采购额度、采购规律、采购产品偏好、是否流失、流失的原因调查等信息，有助于帮助零售商开展相应的营销策略。对于个人，则需要关注哪些是活跃客户、哪些是新增客户、哪些是沉默客户、客户价值是怎样的、哪些节日是重点高峰期、偏好的产品是哪些等等，这些有助于零售商开展销售、备货等工作。第五、结合5W1H分析法开展零售分析与挖掘。What：销售情况怎么样？有多少用户？来了多少次？每次消费多少钱？买了什么东西…….Where：哪些门店销售最好？为什么呢？（交通、地区等） ……When：哪个月份销售得最好？哪个节日是销售高峰期…….Who：是哪些客户？有什么样的特征？偏好买哪些产品？产品规格是怎么样的…….Why：为什么买哪些产品？为什么买那么多?会不会继续购买…….How：怎样提高客户重购？怎样唤醒客户？怎么进行交叉销售？怎样帮助铺货……第六、协助零售商开展营销活动设计、营销活动执行、营销评估与优化。因为数据挖掘是一个闭环的流程，不是撰写挖掘报告、输出营销客户名单就是项目成功的，必须协助零售商开展相应的营销设计、营销活动执行、营销评估及优化工作。从而确保数据挖掘有效落地，为客户真实产生商业价值，扩大生意规模。营销活动设计常有：优惠打折、派发试用装、赠送礼品、多倍积分等，可以通过不同的细分客户群有针对性地开展不同的营销活动，并计算不同群体及不同活动的投入产出比，便于后期不断优化数据挖掘规则。第七、关键成果固化IT系统，实现数据挖掘成果固化落地。对于零售商而言，数据挖掘是个不大不小的投入，对于关键的成果输出，总希望能够把成果规则进行IT固化，实现自动代替手工操作，这个时候经常需要搭建一个成果固化模块或系统，让数据挖掘能够最大限度帮助企业。

• 确定业务目标• 访问和管理数据• 开发模型• 验证模型• 部署模型• 监控模型等阶段

数据挖掘又译为资料探勘、数据采矿。是一种透过数理模式来分析企业内储存的大量资料，以找出不同的客户或市场划分，分析出消费者喜好和行为的方法。它是数据库知识发现中的一个步骤。数据挖掘一般是指从大量的数据中自动搜索隐藏于其中的有着特殊关系性的信息的过程。主要有数据准备、规律寻找和规律表示3个步骤。数据挖掘的任务有关联分析、聚类分析、分类分析、异常分析、特异群组分析和演变分析等。数据挖掘通常与计算机科学有关，并通过统计、在线分析处理、情报检索、机器学习、专家系统（依靠过去的经验法则）和模式识别等诸多方法来实现上述目标。是一个用数据发现问题、解决问题的学科。通常通过对数据的探索、处理、分析或建模实现。我们可以看到数据挖掘具有以下几个特点：基于大量数据：并非说小数据量上就不可以进行挖掘，实际上大多数数据挖掘的算法都可以在小数据量上运行并得到结果。但是，一方面过小的数据量完全可以通过人工分析来总结规律，另一方面来说，小数据量常常无法反映出真实世界中的普遍特性。非平凡性：所谓非平凡，指的是挖掘出来的知识应该是不简单的，绝不能是类似某著名体育评论员所说的“经过我的计算，我发现了一个有趣的现象，到本场比赛结束 为止，这届世界杯的进球数和失球数是一样的。非常的巧合！”那种知识。这点看起来勿庸赘言，但是很多不懂业务知识的数据挖掘新手却常常犯这种错误。隐含性：数据挖掘是要发现深藏在数据内部的知识，而不是那些直接浮现在数据表面的信息。常用的BI工具，例如报表和OLAP，完全可以让用户找出这些信息。新奇性：挖掘出来的知识应该是以前未知的，否则只不过是验证了业务专家的经验而已。只有全新的知识，才可以帮助企业获得进一步的洞察力。价值性：挖掘的结果必须能给企业带来直接的或间接的效益。有人说数据挖掘只是“屠龙之技”，看起来神乎其神，却什么用处也没有。这只是一种误解，不可否认的 是在一些数据挖掘项目中，或者因为缺乏明确的业务目标，或者因为数据质量的不足，或者因为人们对改变业务流程的抵制，或者因为挖掘人员的经验不足，都会导 致效果不佳甚至完全没有效果。但大量的成功案例也在证明，数据挖掘的确可以变成提升效益的利器

1. 亚马逊的“信息公司”：果全球哪家公司从大数据发掘出了最大价值，截至目前，答案可能非亚马逊莫属。亚马逊也要处理海量数据，这些交易数据的直接价值更大。作为一家“信息公司”，亚马逊不仅从每个用户的购买行为中获得信息，还将每个用户在其网站上的所有行为都记录下来2. 谷歌的意图：果说有一家科技公司准确定义了“大数据”概念的话，那一定是谷歌。根据搜索研究公司comScore的数据，仅2012年3月一个月的时间，谷歌处理的搜索词条数量就高达122亿条。谷歌的体量和规模，使它拥有比其他大多数企业更多的应用大数据的途径。3.塔吉特的“数据关联挖掘”:用先进的统计方法，商家可以通过用户的购买历史记录分析来建立模型，预测未来的购买行为，进而设计促销活动和个性服务避免用户流失到其他竞争对手那边。

问题一：淘宝数据挖掘 完全不可以的 要是这样的 话淘宝整天垃圾短信或者旺旺消息满天飞 这样淘宝也不能能透露客户的私人信息给你的 问题二：电子商务中常用的数据挖掘数据源有哪些 一、 流量1、 搜索流量　　工具：搜索诊断助手 A―基础条件：不违规，可在“卖家工作台”-“搜索诊断助手”-“宝贝诊断里”检查。 B―相关性：类目属性相关性、标题关键字相关性。C―人气分：是否橱窗推荐、是否加入消保、DSR评分、支付宝使用率、旺旺效应速度、拍货与发货的时差。 D―图片：很多卖家在优化主搜流量时，经常会忽略图片的优化，然而图片点击率的差距，直接影响了最后的搜索流量。买家不是直接搜索进来的，而是被图片吸引进来的，优化图片就显得非常重要。建议可以用直通车来测试图片(方法下文会介绍到)。 E―价格与销量：销量相当的产品，价格高的有更多展示的机会;价格相同的产品，销量高的有更多展示机会。而检查该项指标主要检查自己与直接竞争对手的差距，尤其是7天销量的差距，以做调整。 F―标题优化：在销量相对低的时候多使用长尾词，销量高的时候多使用泛词、中心词，并反复测试，得出搜索流量 搜索转化率的最大值。 2、 付费流量工具：各付费工具的数据报表、店查查。 ―淘客：淘客诊断只要看自己与竞争对手的销量和佣金有何差距即可。 二、 转化1、 转化率　　工具：店查查 A― 内页：首先看销量，其次看评价质量，再来看单品转化率、页面停留时间和询单率。如果连基础销量都没有，评价很差，转化率是不可能好的。两个先决条件解决了，再看单品转化率、页面停留时间和询单率是否不低于行业均值(或店内卖的好的宝贝)。若低于，则一一优化USP卖点、逻辑顺序(是否都做到围绕USP)、展现内容多样化、展现方式。 B―访问深度：由于80%的顾客入店都是从内页进来，所以主要优化内页可导流的位置，分别为店招、宝贝页关联、宝贝页侧边栏、店尾进行优化。再优化首页。 C―支付率：是否做到了80%以上。 D―营销活动：定期举办营销活动可提升转化率。 E―客服询单转化率：是否至少做到了行业均值。查看工具：如店查查等第三方工具。优化方法：顾客的每一个问题都建立标准答案。2、 DSR工具：淘宝DSR评分计算器。优化办法：a、淘宝原有服务的升级(7天无理由升级为30天、3天发货升级为24小时发货等);b、淘宝未有服务的创新(围绕客户与商家接触点的创新，如SNS、游戏)。3、 CRM　　CRM主要查看老客户占比、老客户转化率、二次购买率、客户分组短彩邮的ROI。工具：卖家工作台-会员关系管理、数云、客道等第三方软件。优化的办法：建立老客户分组，根据分组创建老客户的不同特权。越高级的客户拥有越高级的特权。 问题三：数据挖掘为何工资高 现在是大数据时代，需要挖掘数据与数据之间的关系，从而得出一些规律。比如你网购的时候，淘宝通过挖掘技术，发现你的行为喜好，在你只要浏览淘宝相关网页时，就会给你推出你喜欢的物品。 问题四：大数据 和 数据挖掘 的区别 数据挖掘需要人工智能、数据库、机器语言和统计分析知识等很多跨学科的知识。再者，数据挖掘的出现需要条件，第一个条件：海量的数据；第二个条件：计算机技术大数据量的处理能力；第三个条件：计算机的存储与运算能力；第四个条件：交叉学科的发展。 大数据只是数据挖掘的出贰的一个条件。 问题五：数据挖掘工程师一般都做什么？ 职位职责： 1、根据自己对行业，以及公司业务的了解，独自承担复杂分析任务，并形成分析报告； 2、相关分析方向包括：用户行为分析、广告点击分析，业务逻辑相关以及竞争环境相关； 3、根据业务逻辑变化，设计相应分析模型并支持业务分析工作开展。 岗位要求： 1、2年以上行业建模的经验； 2、本科以上，数学，统计，计算机，物理等相关专业毕业； 3、精通统础学，数据挖掘技术，尤其是回归模型、决策树模型。 4、精通SPSS Clementine/SAS EM等各类型数据分析工具，能制作专业分析报告； 5、有金融、通信或互联网某一行业实际数据挖掘项目经验，并对此行业业务有深刻认识； 6、对互联网领域有热情，较强的学习及人际技巧、影响说服能力，喜欢有挑战的工作。 问题六：大数据和数据挖掘哪个更有发展前途 大数据是包含数据挖掘的，数据挖掘是大数据分支中的一项，也是基础，学习BI方向的话，数据挖掘是基础，两者是息息相关的，数据挖掘的概念出来的比较早，啤酒和尿布的典故你应该知道，早期数据仓库建模就已经用到了数据挖掘，而大数据是这几年比较火的，趋势很好，以后都是大数据时代了，目前很多大型企业都在做大数据（如解决方案供应商：IBM、ORACLE、SAP、EMC、华为等等；自研：淘宝、腾讯等等；甲方：移动、电信等等）择业前景还是很好的，大数据内容很丰富，有hadoop、流处理、分布式、NAS/SAN等等，对你以后的发展帮助还是比较大的。我的建议是大数据。望采纳。 问题七：如何利用挖掘大数据对应电子商务 数据挖掘能发现电子商务客户的的共性和个性的知识、必然和偶然的知识、独立和关联的知识、现实和预测的知识等，所有这些知识经过分析，能对客户的消费行为如心理、能力、动机、需求、潜能等做出统计和正确地分析，为管理者提供决策依据。具体应用如下： 1.分类与预测方法在电子商务中的应用 在电子商务活动中，分类是一项非常重要的任务，也是应用最多的技术。分类的目的是构造一个分类函数或分类模型，通常称作分类器。分类器的构造方法通常由统计方法、机器学习方法、神经网络方法等。这些方法能把数据库中的数据映射到给定类别中某一个，以便用于预测，也就是利用历史数据记录，自动推导出给定数据的推广描述，从而对未来数据进行预测。 2.聚类方法在电子商务中的应用 聚类是把一组个体按照相似性原则归成若干类别。对电子商务来说，客户聚类可以对市场细分理论提供有力的支持。市场细分的目的是使得属于同一类别的个体之间的距离尽可能小，而不同类别的个体之间的距离尽可能大，通过对聚类的客户特征的提取，电子商务网站可以为客户提供个性化的服务。 3.数据抽取方法在电子商务中的应用 数据抽取的目的是对数据进行浓缩，给出它的紧凑描述，如求和值、平均值、方差值、等统计值、或者用直方图、饼状图等图形方式表示，更主要的是他从数据泛化的角度来讨论数据总结。数据泛化是一种把最原始、最基本的信息数据从低层次抽象到高层次上的过程。可采用多维数据分析方法和面向属性的归纳方法。在电子商务活动中，采用维数据分析方法进行数据抽取，他针对的是电子商务活动中的客户数据仓库。在数据分析中经常要用到诸如求和、总计、平均、最大、最小等汇集操作，这类操作的计算量特别大，可把汇集操作结果预先计算并存储起来，以便用于决策支持系统使用。 4.关联规则在电子商务中的应用 管理部门可以收集存储大量的售货数据和客户资料，对这些历史数据进行分析并发现关联规则。如分析网上顾客的购买行为，帮助管理者规划市场，确定商品的种类、价格、质量等。通常关联规则有两种：有意义的关联规则和泛化关联规则，有意义的关联规则，即满足最小支持度和最小可信度的规则。最小支持度，它表示一组对象在统计意义上的需满足的最低程度，如电子商务活动中的客户数量、客户消费能力、消费方式等。后者即用户规定的关联规则的最低可靠度。第二是泛化规则，这种规则更实用，因为研究对象存在一种层次关系，如面包、蛋糕属西点类，而西点又属于食品类，有了层次关系后，可以帮助发现更多的有意义的规则。 5、优化企业资源 节约成本是企业盈利的关键。基于数据挖掘技术，实时、全面、准确地掌握企业资源信息，通过分析历史的财务数据、库存数据和交易数据, 可以发现企业资源消耗的关键点和主要活动的投入产出比例, 从而为企业资源优化配置提供决策依据, 例如降低库存、提高库存周转率、提高资金使用率等。通过对Web数据挖掘，快速提取商业信息，使企业准确地把握市场动态，极大地提高企业对市场变化的响应能力和创新能力，使企业最大限度地利用人力资源、物质资源和信息资源，合理协调企业内外部资源的关系，产生最佳的经济效益。促进企业发展的科学化、信息化和智能化。 6、管理客户数据 随着“以客户为中心”的经营理念的不断深入人心, 分析客户、了解客户并引导客户的需求已成为企业经营的重要课题。基于数据挖掘技术，企业将最大限度地利用客户资源，开展客户行为的分析与预测，......>> 问题八：R语言代编程数据挖掘服务大概需要多少钱，在淘宝上搜到“大数据部落”店铺名价格20元，看评价蛮不错的？ 根据数据服务的难度和工作量来判断的，你要把具体的要求发给什么宝买家，他会跟你评判，一般什么宝上的这类价格都是计量单位，实际都是20元的倍数， 问题九：淘宝网店运营的推广体系是什么？ 淘宝网店运营的推广体系: 一、电商战略规划 以数据挖掘为基础，通过对市场、竞争对手、消费者研究、企业自身的360度洞察分析，规划出公司整体电子商务模式、总体战略目标、发展阶段步骤、投入和预期收益等，理清思路、明确方向。 并将项目职能分解，形成项目进度控制甘特图，落实细分为可执行、可监督、可管控的详细战略实施计划。 二、店铺规划装修 在总体分析规划基础上，组建一流淘宝店铺规划师和一流的UI设计师，通过对网店的整体结构、栏目划分、流程体验、视觉风格的整体融合策划设计，凸显店铺的品牌气质格调和客户购物体验。 三、产品策划 采用USP(独特销售主张)规划+FABE模式+品牌策划的综合体系，结合行业特性和淘宝购物网络文化特征，通过感性和理性两种思路的有机 *** ，策划设计出最具销售力的产品宝贝页面，从而有效提升产品转化率。 在数据挖掘基础上，通过明星热销产品、金牛利润产品、阻击产品的矩阵规划和定价体系规划，形成完整的产品宽度和产品组合，实现热销和利润平衡统一，以及解决线上线下渠道冲突难题。 四、商品促销运营 利用淘宝各种促销活动，策划创意店铺各种主题活动和关联销售、交叉销售等手段方式，实现商品生动化，提升用户粘性，提升客单价，打造爆款产品，最终实现销售飞跃。 五、推广运营 金砖淘宝推广运营体系以引入目标流量为核心，采取淘宝站内免费推广、淘宝站内工具广告推广、全网辅助推广等方式，系统解决淘宝店铺流量难题，为店铺带来带来大量有效目标购买客户，我们坚持在策略指引下用最小投入实现最大推广效果，决不盲目唯流量是从，更不做无效流量的推广，实现销售和品牌提升双重效果。 六、客服销售 客服销售是实现销售的关键环节、临门一脚，具有核心地位。金砖将从业务、文化、管理、培训四个层面进行标准化和系统化作业，实现销售客服系统流程化和可复制化。 七、数据分析 数据挖掘和分析是电子商务和传统线下商务最明显的区别，电子商务的数据是精准的、即时性的，金砖电商的淘宝运营体系基础就是数据挖掘和分析。 通过对各项数据横向、纵向和交叉分析，制订策略、提升推广效果，提升店铺转化率，从而提升整店的ROI，实现企业利润最大化。 上述关于淘宝项目运营的看法只是从系统层面浅析了下自己的个人建议，金砖认为，淘宝电商运营应以数据挖掘为基础，以提升店铺转化率为核心，从战略策划、网店策划、产品策划、商品促销、淘宝推广、客服销售、数据分析等方面一一着手，系统去构建方能制胜! 问题十：数据分析是“大海捞针” 阿里数据挖掘了么？ 导读：大数据是如何产生价值的，大数据是无所不能的吗，应用边界在哪里？这些问题，似乎人人都有一个模糊的概念，但始终没有一个统一的答案。 今日关于“大数据”的讨论达到了一个高峰，数据就是未来已经不置可否地成为了互联网企业的未来新战略发展的中心。什么是大数据，大数据是如何产生价值的，大数据是无所不能的吗，应用边界在哪里？这些问题，似乎人人都有一个模糊的概念，但始终没有一个统一的答案。 说到大数据，首当其冲的应该是已经围绕数据海洋中耕耘已久并衍生出金融借贷业务的阿里系。马云将集团下的阿里金融与支付宝两项核心业务合并成立阿里小微金融，并将之前呼声最高的接班人彭蕾安排到阿里小微金融掌舵，马云对未来数据战场的重视可见一斑。作为筹备中的阿里小微金融服务集团数据平台，负责人冯春培也对数据有着独到的见解，他向作者表示目前国内对于大数据的讨论更偏重技术方向，即“如何沉淀数据”，对于数据的应用则思考较少。数据如何产生价值？这需要要从大数据的本质说起。 线上数据才是大数据 要搞清楚什么是大数据，首先你要知道什么样的数据才是有用的。按照冯春培的理解，任何行为本身都会产生数据，但只有线上数据有可能被沉淀和利用。“比如不通过淘宝，原本人们的交易行为在线下也是产生数据的，只不过这种交易行为是私密的，除了买卖双方，其他人是不知道我的交易行为的，同时交易双方也是匿名的，从数据的性质上来说无法沉淀，从来源上来说也没有一个方法能有效地收集。” 大数据是什么？冯春培的理解似乎更贴近本质：“拥有数据的本质，是你对这个世界，你对这些人，你对这些企业，你对这个时代，有了一个更全面而清楚的认知，你能理解这些人的需求，你能理解这个世界的任何的变化。” 你可以这么理解，如果你是阿里系的深度用户（比如淘宝卖家），他们掌握了你足够多的数据，对你的信用评估也会更加全面，这个数据不仅可以在金融领域中起作用，比如帮助你在阿里小贷更方便的贷款，在生活中也可以反映你的信用状况，“比如相亲 ，你怎么证明你的收入？你拿出支付宝的账单，女孩子一看一年花了100万，你说你的信用良好，每个月信用卡还的都很及时，比你说破嘴皮有用多了吧？” 数据就是生产资料 如果数据仅仅是作为辅助参考信息，也必要投入如此多的精力。从生产要素来说，数据到底是什么角色？冯春培的定义是“生产资料”。“我们部门的名字是‘商业智能部"，数据更多的像是一种业务的辅助决策，作为一个“参谋”的角色，现在我们要逐步的让这个数据融入到我们的业务和产品这个流程里面去，数据和业务就像两个齿轮，能扣在一起转。当我们对数据的挖掘和理解越来越强，最终数据不仅可以产生价值，还可以直接催生产品，比如阿里金融的一些数据，我们把它定义为生产资料。” 这就是阿里系未来要做的事情，把数据变成生产资料。与传统的生产资料不同的是，数据是可以无限次使用的，并且是越使用越丰富的。 近期阿里巴巴在移动互联网市场频频出手，未来也许有可能将数据进行融合，用户的各种信息得以呈现在一个全景图里面，即使在完全陌生的城市，借助这种服务，你也能知道附近哪家店支持支付宝付款，微博上哪个网友刚刚在附近的咖啡店歇脚。 数据分析是“大海捞针” 与大多数互联网产品存在的问题相同，互联网产生的数据是有可能被伪造的，同时也是无序的、碎片化的。 对于这一点，冯春培也毫不讳言，“短期的伪造数据当然是有可能的，用特定的维度去伪造数据也是完全可能的，但是因为我们的业务是基于长期数据进行跟踪分析的，采纳的维度也更广，伪造数据的成本和难度会越来越大。按照我们现在的信用模型，伪造数据的收益是不太可能覆盖成本的，那么我们可以基本判断，数据......>>

数据挖掘的应用非常广泛，只要该产业有分析价值与需求的数据库，皆可利用数据挖掘工具进行有目的的发掘分析。常见的应用案例多发生在零售业、制造业、财务金融保险、通讯及医疗服务。商场从顾客购买商品中发现一定的关联规则，提供打折、购物券等促销手段，提高销售额;保险公司通过数据挖掘建立预测模型，辨别出可能的欺诈行为，避免道德风险，减少成本，提高利润;在制造业中，半导体的生产和测试中都产生大量的数据，就必须对这些数据进行分析，找出存在的问题，提高质量;电子商务的作用越来越大，可以用数据挖掘对网站进行分析，识别用户的行为模式，保留客户，提供个性化服务，优化网站设计;一些公司运用数据挖掘的成功案例，显示了数据挖掘的强大生命力：美国AutoTrader是世界上最大的汽车销售站点，每天都会有大量的用户对网站上的信息点击，寻求信息，其运用了SAS软件进行数据挖掘，每天对数据进行分析，找出用户的访问模式，对产品的喜欢程度进行判断，并设特定服务，取得了成功。Reuteres是世界著名的金融信息服务公司，其利用的数据大都是外部的数据，这样数据的质量就是公司生存的关键所在，必须从数据中检测出错误的成分。Reuteres用SPSS的数据挖掘工具SPSS/Clementine，建立数据挖掘模型，极大地提高了错误的检测，保证了信息的正确和权威性。Bass Export是世界最大的啤酒进出口商之一，在海外80多个市场从事交易，每个星期传送23000份定单，这就需要了解每个客户的习惯，如品牌的喜好等，Bass Export用IBM的Intelligent Miner很好的解决了上述问题。

数据挖掘又译为资料探勘、数据采矿。是一种透过数理模式来分析企业内储存的大量资料，以找出不同的客户或市场划分，分析出消费者喜好和行为的方法，它是数据库知识发现中的一个步骤。数据挖掘一般是指从大量的数据中自动搜索隐藏于其中的有着特殊关系性的信息的过程。主要有数据准备、规律寻找和规律表示3个步骤。数据挖掘的任务有关联分析、聚类分析、分类分析、异常分析、特异群组分析和演变分析等。数据挖掘通常与计算机科学有关，并通过统计、在线分析处理、情报检索、机器学习、专家系统(依靠过去的经验法则)和模式识别等诸多方法来实现上述目标。真正从数据挖掘项目实践的角度讲，沟通能力对挖掘的兴趣爱好是最重要的，有了爱好才可以愿意钻研，有了不错的沟通能力，才可以正确理解业务问题，才能正确把业务问题转化成挖掘问题，才可以在相关不同专业人才之间清楚表达你的意图和想法，取得他们的理解和支持。所以我认为沟通能力和兴趣爱好是个人的数据挖掘的核心竞争力，是很难学到的；而其他的相关专业知识谁都可以学，算不上个人发展的核心竞争力。说到这里可能很多数据仓库专家、程序员、统计师等等都要扔砖头了，对不起，我没有别的意思，你们的专业对于数据挖掘都很重要，大家本来就是一个整体的，但是作为单独一个个体的人来说，精力有限，时间有限，不可能这些领域都能掌握，在这种情况下，选择最重要的核心，我想应该是数据挖掘技能和相关业务能力吧（从另外的一个极端的例子，我们可以看， 比如一个迷你型的挖掘项目，一个懂得市场营销和数据挖掘技能的人应该可以胜任。这其中他虽然不懂数据仓库，但是简单的Excel就足以胜任高达6万个样本的数据处理；他虽然不懂专业的展示展现技能，但是只要他自己看的懂就行了，这就无需什么展示展现；前面说过，统计技能是应该掌握的，这对一个人的迷你项目很重要；他虽然不懂编程，但是专业挖掘工具和挖掘技能足够让他操练的；这样在迷你项目中，一个懂得挖掘技能和市场营销业务能力的人就可以圆满完成了，甚至在一个数据源中根据业务需求可以无穷无尽的挖掘不同的项目思路，试问就是这个迷你项目，单纯的一个数据仓库专家、单纯的一个程序员、单纯的一个展示展现技师、甚至单纯的一个挖掘技术专家，都是无法胜任的）。

视乎已经听到或看到无数遍数据挖掘了，那么，你知道那是什么吗？关于什么是数据挖掘，很多学者和专家给出了不同的定义，以下我们列出几种常见的说法： 简单地说，数据挖掘是从大量数据中提取或挖掘知识。该术语实际上有点用词不当。数据挖掘应当更正确地命名 视乎已经听到或看到无数遍数据挖掘了，那么，你知道那是什么吗？关于什么是数据挖掘，很多学者和专家给出了不同的定义，以下我们列出几种常见的说法：“简单地说，数据挖掘是从大量数据中提取或u2018挖掘u2019知识。该术语实际上有点用词不当。数据挖掘应当更正确地命名为u2018从数据中挖掘知识u2019，不幸的是它有点长。许多人把数据挖掘视为另一个常用的术语u2018数据库中知识发现u2019或KDD的同义词。而另一些人只是把数据挖掘视为数据库中知识发现过程的一个基本步骤。” ——《数据挖掘：概念与技术》（FreeEIM J. Han and M. Kamber）“数据挖掘就是对观测到的数据集（经常是很庞大的）进行分析，目的是发现未知的关系和以数据拥有者可以理解并对其有价值的新颖方式来总结数据。”——《数据挖掘原理》（David Hand, et al）“运用基于计算机的方法，包括新技术，从而在数据中获得有用知识的整个过程，就叫做数据挖掘。”——《数据挖掘－－概念、模型、方法和算法》（Mehmed Kantardzic openeim）“数据挖掘，简单地说，就是从一个数据库中自动地发现相关模式。”——《构建面向CRM的数据挖掘应用》（Alex Berson, et al）“数据挖掘(DM)是从大型数据库中将隐藏的预测信息抽取出来的过程。”——《数据挖掘：机遇与挑战》（John Wang）而作为数据挖掘领域的华人第一人，韩家炜教授在《数据挖掘：概念与技术》的教学幻灯片中，给出一个更清晰的定义：“数据挖掘，就是从大型数据库中抽取有意义的（非平凡的，隐含的，以前未知的并且是有潜在价值的）信息或模式的过程。”这里我们可以看到数据挖掘具有以下几个特点：l 基于大量数据：并非说小数据量上就不可以进行挖掘，实际上大多数数据挖掘的算法都可以在小数据量上运行并得到结果。但是，一方面过小的数据量完全可以通过人工分析来总结规律，另一方面来说，小数据量常常无法反映出真实世界中的普遍特性。l 非平凡性：所谓非平凡，指的是挖掘出来的知识应该是不简单的，绝不能是类似某著名体育评论员所说的“经过我的计算，我发现了一个有趣的现象，到本场比赛结束为止，这届世界杯的进球数和失球数是一样的。非常的巧合！”那种知识。这点看起来勿庸赘言，但是很多不懂业务知识的数据挖掘新手却常常犯这种错误。l 隐含性：数据挖掘是要发现深藏在数据内部的知识，而不是那些直接浮现在数据表面的信息。常用的BI工具，例如报表和OLAP，完全可以让用户找出这些信息。l 新奇性：挖掘出来的知识应该是以前未知的，否则只不过是验证了业务专家的经验而已。只有全新的知识，才可以帮助企业获得进一步的洞察力。l 价值性：挖掘的结果必须能给企业带来直接的或间接的效益。有人说数据挖掘只是“屠龙之技”，看起来神乎其神，却什么用处也没有。这只是一种误解，不可否认的是在一些数据挖掘项目中，或者因为缺乏明确的业务目标，或者因为数据质量的不足，或者因为人们对改变业务流程的抵制，或者因为挖掘人员的经验不足，都会导致效果不佳甚至完全没有效果。但大量的成功案例也在证明，数据挖掘的确可以变成提升效益的利器。“数据挖掘”这个术语是在什么时候被大家普遍接受的，已经难以考证，大约在上世纪90年代开始兴起。其中还有一段趣话。在科研界，最初一直沿用“数据库中的知识发现”（即KDD，Knowledge Discovery in Database 5z20）。在第一届KDD国际会议中，委员会曾经展开讨论，是继续沿用KDD，还是改名为Data Mining（数据挖掘）？最后大家决定投票表决，采纳票数多的一方的选择。投票结果颇有戏剧性，一共14名委员，其中7位投票赞成KDD，另7位赞成Data Mining。最后一位元老提出“数据挖掘这个术语过于含糊，做科研应该要有知识”，于是在科研界便继续沿用KDD这个术语。而在商用领域，因为“数据库中的知识发现”显得过于冗长，就普遍采用了更加通俗简单的术语——“数据挖掘”。严格地说，数据挖掘并不是一个全新的领域，它颇有点“新瓶装旧酒”的意味。组成数据挖掘的三大支柱包括统计学、机器学习和数据库等领域内的研究成果，其它还包含了可视化、信息科学等内容。数据挖掘纳入了统计学中的回归分析、判别分析、聚类分析以及置信区间等技术，机器学习中的决策树、神经网络等技术，数据库中的关联分析、序列分析等技术。

数据挖掘方向很多：比如说有做文本类数据挖掘，有做生物信息挖掘等等学的东西更加多：首先是入门：这个我强烈推荐斯坦福大学的机器学习，网易公开课有。然后是数学：概率论，线性代数，关于统计学上的东西要学的不错。还有就是英语：最好能看懂文献，因为数据挖掘国外做的好，所以要看很多的论文。软件：开源的有weka，还有spss，我觉得软件是其次。等楼主有了一定的基础才晓得为什么软件这么去分析，现在可以不考虑。至于毕业后的去向：就我了解，比如腾讯之类的互联网公司对于数据挖掘人才还是很有需要的。主要是现在是数据时代，大数据通过互联网可以轻易得到。

搞这个数据挖掘算法有个问题，你要产生实在的价值，我们公司招聘的这样的岗位的十几个人全部被砍掉了(因为大半年没有什么实际的成果，当公司发现给了你大量的资源而你的产出不行的时候，你就危险了)说实话我个人感觉机器学习有点泡沫。两者的选择的话，不管现在哪个方向你一定要牛逼才行。

看数据挖掘方面的算法理论时经常感觉一些公式的推导过程如天书一般,例如看svm的数学证明,EM算法..,感觉知识跳跃比较大,那么数据挖掘系统的学习过程是怎么样?磨刀不误砍柴工。在学习数据挖掘之前应该明白几点：数据挖掘目前在中国的尚未流行开，犹如屠龙之技。数据初期的准备通常占整个数据挖掘项目工作量的70%左右。数据挖掘本身融合了统计学、数据库和机器学习等学科，并不是新的技术。数据挖掘技术更适合业务人员学习（相比技术人员学习业务来的更高效）数据挖掘适用于传统的BI（报表、OLAP等）无法支持的领域。数据挖掘项目通常需要重复一些毫无技术含量的工作。如果你阅读了以上内容觉得可以接受，那么继续往下看。 学习一门技术要和行业靠拢，没有行业背景的技术如空中楼阁。技术尤其是计算机领域的技术发展是宽泛且快速更替的（十年前做网页设计都能成立公司），一般人没有这个精力和时间全方位的掌握所有技术细节。但是技术在结合行业之后就能够独当一面了，一方面有利于抓住用户痛点和刚性需求，另一方面能够累计行业经验，使用互联网思维跨界让你更容易取得成功。不要在学习技术时想要面面俱到，这样会失去你的核心竞争力。一、目前国内的数据挖掘人员工作领域大致可分为三类。数据分析师：在拥有行业数据的电商、金融、电信、咨询等行业里做业务咨询，商务智能，出分析报告。数据挖掘工程师：在多媒体、电商、搜索、社交等大数据相关行业里做机器学习算法实现和分析。科学研究方向：在高校、科研单位、企业研究院等高大上科研机构研究新算法效率改进及未来应用。二、说说各工作领域需要掌握的技能。 (1).数据分析师需要有深厚的数理统计基础，但是对程序开发能力不做要求。需要熟练使用主流的数据挖掘（或统计分析）工具如Business Analytics and Business Intelligence Software（SAS）、SPSS、EXCEL等。需要对与所在行业有关的一切核心数据有深入的理解，以及一定的数据敏感性培养。经典图书推荐：《概率论与数理统计》、《统计学》推荐David Freedman版、《业务建模与数据挖掘》、《数据挖掘导论》、《SAS编程与数据挖掘商业案例》、《Clementine数据挖掘方法及应用 》、《Excel 2007 VBA参考大全》、《IBM SPSS Statistics 19 Statistical Procedures Companion》等。(2).数据挖掘工程师需要理解主流机器学习算法的原理和应用。需要熟悉至少一门编程语言如（Python、C、C++、Java、Delphi等）。需要理解数据库原理，能够熟练操作至少一种数据库（Mysql、SQL、DB2、Oracle等），能够明白MapReduce的原理操作以及熟练使用Hadoop系列工具更好。经典图书推荐：《数据挖掘概念与技术》、《机器学习实战》、《人工智能及其应用》、《数据库系统概论》、《算法导论》、《Web数据挖掘》、《 Python标准库》、《thinking in Java》、《Thinking in C++》、《数据结构》等。(3).科学研究方向需要深入学习数据挖掘的理论基础，包括关联规则挖掘 （Apriori和FPTree）、分类算法（C4.5、KNN、Logistic Regression、SVM等) 、聚类算法 （Kmeans、Spectral Clustering）。目标可以先吃透数据挖掘10大算法各自的使用情况和优缺点。相对SAS、SPSS来说R语言更适合科研人员The R Project for Statistical Computing，因为R软件是完全免费的，而且开放的社区环境提供多种附加工具包支持，更适合进行统计计算分析研究。虽然目前在国内流行度不高，但是强烈推荐。可以尝试改进一些主流算法使其更加快速高效，例如实现Hadoop平台下的SVM云算法调用平台--web 工程调用hadoop集群。需要广而深的阅读世界著名会议论文跟踪热点技术。如KDD，ICML，IJCAI，Association for the Advancement of Artificial Intelligence，ICDM 等等；还有数据挖掘相关领域期刊：ACM Transactions on Knowledge Discovery from Data，IEEE Transactions on Knowledge and Data Engineering，Journal of Machine Learning Research Homepage，IEEE Xplore: Pattern Analysis and Machine Intelligence, IEEE Transactions on等。可以尝试参加数据挖掘比赛培养全方面解决实际问题的能力。如Sig KDD ，Kaggle: Go from Big Data to Big Analytics等。可以尝试为一些开源项目贡献自己的代码，比如Apache Mahout: Scalable machine learning and data mining ,myrrix等（具体可以在SourceForge或GitHub.上发现更多好玩的项目）。经典图书推荐：《机器学习》 《模式分类》《统计学习理论的本质》《统计学习方法》《数据挖掘实用机器学习技术》《R语言实践》，英文素质是科研人才必备的《Machine Learning: A Probabilistic Perspective》《Scaling up Machine Learning : Parallel and Distributed Approaches》《Data Mining Using SAS Enterprise Miner : A Case Study Approach》《Python for Data Analysis》等。三、以下是通信行业数据挖掘工程师的工作感受。 真正从数据挖掘项目实践的角度讲，沟通能力对挖掘的兴趣爱好是最重要的，有了爱好才可以愿意钻研，有了不错的沟通能力，才可以正确理解业务问题，才能正确把业务问题转化成挖掘问题，才可以在相关不同专业人才之间清楚表达你的意图和想法，取得他们的理解和支持。所以我认为沟通能力和兴趣爱好是个人的数据挖掘的核心竞争力，是很难学到的；而其他的相关专业知识谁都可以学，算不上个人发展的核心竞争力。 说到这里可能很多数据仓库专家、程序员、统计师等等都要扔砖头了，对不起，我没有别的意思，你们的专业对于数据挖掘都很重要，大家本来就是一个整体的，但是作为单独一个个体的人来说，精力有限，时间有限，不可能这些领域都能掌握，在这种情况下，选择最重要的核心，我想应该是数据挖掘技能和相关业务能力吧（从另外的一个极端的例子，我们可以看， 比如一个迷你型的挖掘项目，一个懂得市场营销和数据挖掘技能的人应该可以胜任。这其中他虽然不懂数据仓库，但是简单的Excel就足以胜任高打6万个样本的数据处理；他虽然不懂专业的展示展现技能，但是只要他自己看的懂就行了，这就无需什么展示展现；前面说过，统计技能是应该掌握的，这对一个人的迷你项目很重要；他虽然不懂编程，但是专业挖掘工具和挖掘技能足够让他操练的；这样在迷你项目中，一个懂得挖掘技能和市场营销业务能力的人就可以圆满完成了，甚至在一个数据源中根据业务需求可以无穷无尽的挖掘不同的项目思路，试问就是这个迷你项目，单纯的一个数据仓库专家、单纯的一个程序员、单纯的一个展示展现技师、甚至单纯的一个挖掘技术专家，都是无法胜任的）。这从另一个方面也说明了为什么沟通能力的重要，这些个完全不同的专业领域，想要有效有机地整合在一起进行数据挖掘项目实践，你说没有好的沟通能力行吗？ 数据挖掘能力只能在项目实践的熔炉中提升、升华，所以跟着项目学挖掘是最有效的捷径。国外学习挖掘的人都是一开始跟着老板做项目，刚开始不懂不要紧，越不懂越知道应该学什么，才能学得越快越有效果。我不知道国内的数据挖掘学生是怎样学的，但是从网上的一些论坛看，很多都是纸上谈兵，这样很浪费时间，很没有效率。 另外现在国内关于数据挖掘的概念都很混乱，很多BI只是局限在报表的展示和简单的统计分析，却也号称是数据挖掘；另一方面，国内真正规模化实施数据挖掘的行业是屈指可数（银行、保险公司、移动通讯），其他行业的应用就只能算是小规模的，比如很多大学都有些相关的挖掘课题、挖掘项目，但都比较分散，而且都是处于摸索阶段，但是我相信数据挖掘在中国一定是好的前景，因为这是历史发展的必然。 讲到移动方面的实践案例，如果你是来自移动的话，你一定知道国内有家叫华院分析的公司（申明，我跟这家公司没有任何关系，我只是站在数据挖掘者的角度分析过中国大多数的号称数据挖掘服务公司，觉得华院还不错，比很多徒有虚名的大公司来得更实际），他们的业务现在已经覆盖了绝大多数中国省级移动公司的分析挖掘项目，你上网搜索一下应该可以找到一些详细的资料吧。我对华院分析印象最深的一点就是2002年这个公司白手起家，自己不懂不要紧，一边自学一边开始拓展客户，到现在在中国的移动通讯市场全面开花，的确佩服佩服呀。他们最开始都是用EXCEL处理数据，用肉眼比较选择比较不同的模型，你可以想象这其中的艰难吧。 至于移动通讯的具体的数据挖掘的应用，那太多了，比如不同话费套餐的制订、客户流失模型、不同服务交叉销售模型、不同客户对优惠的弹性分析、客户群体细分模型、不同客户生命周期模型、渠道选择模型、恶意欺诈预警模型，太多了，记住，从客户的需求出发，从实践中的问题出发，移动中可以发现太多的挖掘项目。最后告诉你一个秘密，当你数据挖掘能力提升到一定程度时，你会发现无论什么行业，其实数据挖掘的应用有大部分是重合的相似的，这样你会觉得更轻松。

数据挖掘与统计学的联系数据挖掘技术是计算机技术、人工智能技术和统计技术等构成的一种新学科。数据挖掘来源于统计分析，而又不同于统计分析。数据挖掘不是为了替代传统的统计分析技术，相反，数据挖掘是统计分析方法的扩展和延伸。大多数的统计分析技术都基于完善的数学理论和高超的技巧，其预测的准确程度还是令人满意的，但对于使用者的知识要求比较高。而随着计算机能力的不断发展，数据挖掘可以利用相对简单和固定程序完成同样的功能。新的计算算法的产生如神经网络、决策树使人们不需了解到其内部复杂的原理也可以通过这些方法获得良好的分析和预测效果。由于数据挖掘和统计分析根深蒂固的联系，通常的据挖掘工具都能够通过可选件或自身提供统计分析功能。这些功能对于数据挖掘的前期数据探索和数据挖掘之后对数据进行总结和分析都是十分必要的。统计分析所提供的诸如方差分析、假设检验、相关性分析、线性预测、时间序列分析等功能都有助于数据挖掘前期对数据进行探索，发现数据挖掘的题目、找出数据挖掘的目标、确定数据挖掘所需涉及的变量、对数据源进行抽样等等。所有这些前期工作对数据挖掘的效果产生重大影响。而数据挖掘的结果也需要统计分析的描述功能(最大值、最小值、平均值、方差、四分位、个数、概率分配)进行具体描述，使数据挖掘的结果能够被用户了解。因此，统计分析和数据挖掘是相辅相成的过程,两者的合理配合是数据挖掘成功的重要条件。数据挖掘与统计学的区别统计学目前有一种趋势是越来越精确。当然，这本身并不是坏事，只有越精确才能避免错误，发现真理。统计学在采用一个方法之前先要证明，而不是象计算机科学和机器学习那样注重经验。有时候同一问题的其它领域的研究者提出一个很明显有用的方法，但它却不能被统计学家证明(或者现在还没有证明)。统计杂志倾向于发表经过数学证明的方法而不是一些特殊方法。数据挖掘作为几门学科的综合，已经从机器学习那里继承了实验的态度。这并不意味着数据挖掘工作者不注重精确，而只是说明如果方法不能产生结果的话就会被放弃。正是由于统计学的数学精确性，而且其对推理的侧重，尽管统计学的一些分支也侧重于描述，但是浏览一下统计论文的话就会发现这些论文的核心问题就是在观察了样本的情况下如何去推断总体。当然这也常常是数据挖掘所关注的。下面我们会提到数据挖掘的一个特定属性就是要处理的是一个大数据集。这就意味着，传统统计学由于可行性的原因，我们常常得到的只是一个样本，但是需要描述样本取自的那个大数据集。然而，数据挖掘问题常常可以得到数据总体，例如关于一个公司的所有职工数据，数据库中的所有客户资料，去年的所有业务。在这种情形下，统计学的推断就没有价值了。很多情况下，数据挖掘的本质是很偶然的发现非预期但很有价值的信息。这说明数据挖掘过程本质上是实验性的。这和确定性的分析是不同的。(实际上，一个人是不能完全确定一个理论的，只能提供证据和不确定的证据。)确定性分析着眼于最适合的模型-建立一个推荐模型，这个模型也许不能很好的解释观测到的数据。大部分统计分析提出的是确定性的分析。如果数据挖掘的主要目的是发现，那它就不关心统计学领域中的在回答一个特定的问题之前，如何很好的搜集数据，例如实验设计和调查设计。数据挖掘本质上假想数据已经被搜集好，关注的只是如何发现其中的秘密。

基础篇：1. 读书《Introduction to Data Mining》，这本书很浅显易懂，没有复杂高深的公式，很合适入门的人。另外可以用这本书做参考《Data Mining : Concepts and Techniques》。第二本比较厚，也多了一些数据仓库方面的知识。如果对算法比较喜欢，可以再阅读《Introduction to Machine Learning》。2. 实现经典算法。有几个部分：a. 关联规则挖掘 (Apriori, FPTree, etc.)b. 分类 (C4.5, KNN, Logistic Regression, SVM, etc.)c. 聚类 (Kmeans, DBScan, Spectral Clustering, etc.)d. 降维 (PCA, LDA, etc.)e. 推荐系统 (基于内容的推荐，协同过滤，如矩阵分解等)然后在公开数据集上测试，看实现的效果。可以在下面的网站找到大量的公开数据集：http://archive.ics.uci.edu/ml/3. 熟悉几个开源的工具: Weka (用于上手); LibSVM, scikit-learn, Shogun4. 到 https://www.kaggle.com/ 上参加几个101的比赛，学会如何将一个问题抽象成模型，并从原始数据中构建有效的特征 (Feature Engineering).到这一步的话基本几个国内的大公司都会给你面试的机会。进阶篇：1. 读书，下面几部都是大部头，但学完进步非常大。a.《Pattern Recognition and Machine Learning》b.《The Elements of Statistical Learning》c.《Machine Learning: A Probabilistic Perspective》第一本比较偏Bayesian；第二本比较偏Frequentist；第三本在两者之间，但我觉得跟第一本差不多，不过加了不少新内容。当然除了这几本大而全的，还有很多介绍不同领域的书，例如《Boosting Foundations and Algorithms》，《Probabilistic Graphical Models Principles and Techniques》；以及理论一些的《Foundations of Machine Learning》，《Optimization for Machine Learning》等等。这些书的课后习题也非常有用，做了才会在自己写Paper的时候推公式。2. 读论文。包括几个相关会议：KDD，ICML，NIPS，IJCAI，AAAI，WWW，SIGIR，ICDM；以及几个相关的期刊：TKDD，TKDE，JMLR，PAMI等。跟踪新技术跟新的热点问题。当然，如果做相关research，这一步是必须的。例如我们组的风格就是上半年读Paper，暑假找问题，秋天做实验，春节左右写/投论文。3. 跟踪热点问题。例如最近几年的Recommendation System，Social Network，Behavior Targeting等等，很多公司的业务都会涉及这些方面。以及一些热点技术，例如现在很火的Deep Learning。4. 学习大规模并行计算的技术，例如MapReduce、MPI，GPU Computing。基本每个大公司都会用到这些技术，因为现实的数据量非常大，基本都是在计算集群上实现的。5. 参加实际的数据挖掘的竞赛，例如KDDCUP，或 https://www.kaggle.com/ 上面的竞赛。这个过程会训练你如何在一个短的时间内解决一个实际的问题，并熟悉整个数据挖掘项目的全过程。6. 参与一个开源项目，如上面提到的Shogun或scikit-learn还有Apache的Mahout，或为一些流行算法提供更加有效快速的实现，例如实现一个Map/Reduce平台下的SVM。这也是锻炼Coding的能力。到这一步国内的大公司基本是想哪去哪，而且待遇也不差；如果英语好，去US那边的公司难度也不大了。

找一本教材，个人推荐李航的《统计机器学习》可以去看网易上关于机器学习的公开课，是Standford的Prof. Ng的视频课程，超级棒。结合教材和视频，将机器学习算法的公式推一遍，然后用Matlab或者python跑一跑数据，找点感觉。对于数学也要加强，特别在概率论方面。最后特别重要的是，一定要实践，可以DataCastle上找些比赛

数据挖掘是一个很大的方面。你会java，这个很好。可以从weka 这个工具学起来，他是一个java写的工具包。对于一个具体问题，比如，怎么获取测试数据，对于数据怎么预处理，这些weka都有直接的接口。至于你说的建模，不是一句话可以说清楚，首先你肯定要调查这个领域做得比较好的有哪些方法，然后从中至少选取几种方法，都要实现，做统计，归纳结果，选择符合你数据集的。当然你的数据集合一定要有代表性，就是国际认可的，至于怎么找到这些数据，一般都是比较出名的论文引用的，这些就很可以。用的工具当然有很多，你不能局限于一种方式或者一种工具，不同情况下用不同的工具，根据实际需要选择。比如你要做聚类，你选择一个weka，做神经元，你可能会倾向于matlab，实际情况决定你选择的工具。流程方面：数据获取------数据预处理-----完成预定的任务 这是一个大概的流程。这一套都可以用weka实现。对于数据挖掘而言，都是80%数据+20%算法，数据很重要，算法其实只是一个测试数据集的作用，这是一点看法，希望对你有帮助。

问题一：为什么要进行数据挖掘和搜集客户信息 数据挖掘技术在客户关系管理中的典型应用 客户获取 客户获取的传统方式一般是通过大量的媒体广告、散发传单等方式吸引新客户。这种方式涉及面过广不能做到有的放矢而且企业投入太大。数据挖掘技术可以从以往的市场活动中收集到的有用数据(主要是指潜在客户反应模式分类)建立起数据挖掘模型。企业因此能够了解真正的潜在客户的特征分类，从而在以后的市场活动中做到有的放矢而不是传统的凭经验的猜想。 客户细分 细分就是指将一个大的消费群体划分成为一个个细分群体的动作，同属一个细分群体的消费者彼此相似，而隶属于不同细分群体的消费者是被视为不同的。比如将数据库中的数据按照年龄的不同来组织存放这样一个简单的动作就是细分。细分可以让用户从比较高的层次上来观察数据库中的数据，细分可以让人们用不同的方法对待处于不同细分群中的客户。数据挖掘中的分类、聚类等技术可以让用户对数据库中的数据按类别、年龄、职业、地址、喜好等企业感兴趣的属性进行客户细分。客户细分是企业确定产品和服务的基础．也是建立客户一对一营销的基础。 客户赢利能力分析 就企业的客户而言，企业的绝大部分利润是来自于小部分的客户，而对于企业来说很难确定哪些客户是高利润回报，哪些客户是低利润回报甚至是负利润回报的。数据挖掘技术能帮助企业区分利润回报不同的客户。从而可以将资源更多的分配在高利润回报的客户身上以产生更大的利润，同时减少低或负利润回报客户的投入。为此，在数据挖掘之前，企业应该建立一套计算利润回报的优化目标方法。可以是简单的计算，如某客户身上产生的收入减去所有相应的支出，也可以是较复杂的公式。然后利用数据挖掘工具从交易记录中挖掘相应的知识。 客户的保持 随着行业中竞争愈来愈激烈，人们普遍认识到获得一个新客户的开支比保持一个老客户的开支要大得多。所以如何保持原来老的客户，不让他们流失就成为CRM的一个重要课题。在实际应用中，利用数据挖掘工具为已经流失的客户建立模型，然后利用这些模型可以预测出现有客户中将来可能流失的客户，企业就能研究这些客户的需求，并采取相应的措施防止其流失，从而达到保持客户的目的。 问题二：数据挖掘为什么要对数据进行分类 不太明白您说的分类是什么意思？是在数据预处理阶段，还是挖掘的目的？ 如果在数据预处理阶段，可能是只对某个领域的数据进行挖掘，从而可以得出更置信的结论； 如果是挖掘目的，也就是模型的输出，这就比较好理解了。 问题三：数据挖掘具体要做什么？ 数据挖掘是一个很大的方面。你会java，这个很好。可以从weka 这个工具学起来，他是一个java写的工具包。对于一个具体问题，比如，怎么获取测试数据，对于数据怎么预处理，这些weka都有直接的接口。 至于你说的建模，不是一句话可以说清楚，首先你肯定要调查这个领域做得比较好的有哪些方法，然后从中至少选取几种方法，都要实现，做统计，归纳结果，选择符合你数据集的。当然你的数据 *** 一定要有代表性，就是国际认可的，至于怎么罚到这些数据，一般都是比较出名的论文引用的，这些就很可以。用的工具当然有很多，你不能局限于一种方式或者一种工具，不同情况下用不同的工具，根据实际需要选择。比如你要做聚类，你选择一个weka，做神经元，你可能会倾向于matlab，实际情况决定你选择的工具。 流程方面：数据获取------数据预处理-----完成预定的任务 这是一个大概的流程。这一套都可以用weka实现。对于数据挖掘而言，都是80%数据+20%算法，数据很重要，算法其实只是一个测试数据集的作用，这是一点看法，希望对你有帮助。 问题四：在数据挖掘之前为什么要对原始数据进行预处理 数据中包含很多噪声数据，需要去除不相关的数据，比如如分析无关的字段 了解数据质量，有些数据质量不足以直接使用，如包含过多的缺失值，需要进行缺失值处理 数据字段不能够直接使用，需要派生新的字段，以更好的进行进一步的数据挖掘 数据分散，需要将数据进行整合，例如追加表（增加行），或者合并表（增加列） 通过数据的预处理能够很好的对数据有初步的认识和理解。 数据预处理推荐你一个数据挖掘软件：SmartMining桌面版，它和SPSS modeler 一样都是面板操作，预处理能力和计算能力都非常不错 问题五：为什么要进行数据采样？ 作为一个快速发展的领域，数据挖掘的目的是从数据中抽取有效的模式或者是有用的规则。数据挖掘的任务一般分为关联规则、分类及聚类。这些任务通常涉及到大量的数据集，在这些数据集中隐藏着有用的知识。称一个数据集是大的，数据集要么有大量的记录，要么有大量的属性，或者是两者的组合。具有大量的记录将使与模型匹配所花费的时间变长，而具有大量的属性将使模型占用的空间变大。大数据集对数据挖掘的算法来说是一个主要的障碍，在算法进行模式搜索及模型匹配的过程中，经常需要在数据集上遍历多遍，而将所有的数据集装入物理内存又非常困难。当数据集越来越大时，数据挖掘领域有面临着开发适合大数据集的算法，因此，一个简单有效的方法就是利用采样来缩减数据的大小(即记录的数量)，即取一个大数据集的一个子集。在数据挖掘的应用中，存在两种方法进行采样:一种方法是某些数据挖掘算法在算法执行过程中并不是使用数据集中的所有数据:另一种方法是在部分数据上运行算法的结果与在整个数据集上得到的结果是相同的。这与在数据挖掘中使用的两种采样基本方法是不谋而合的。一种方法是将采样嵌入到数据挖掘的算法中;而另一种方法是采样与数据挖掘算法分别运行。但是，利用采样可能带来一个问题:在小概率的情况下其结果不准确，而在大概率的情况下其结果的相似性是非常好的.。其原因是，运行在整个数据集的子集上可能破坏了属性间的内在相关性，这种相关性在高维数据问题中是非常复杂而且难以理解的。 问题六：数据挖掘为什么要用java或python 主要是方便，python的第三方模块很丰富，而且语法非常简练，自由度很高，python的numpy、scipy、matplotlib模块可以完成所有的spss的功能，而且可以根据自己的需要按照定制的方法对数据进行清洗、归约，需要的情况下还可以跟sql进行连接，做机器学习，很多时候数据是从互联网上用网络爬虫收集的，python有urllib模块，可以很简单的完成这个工作，有些时候爬虫收集数据还要对付某些网站的验证码，python有PIL模块，可以方便的进行识别，如果需要做神经网络、遗传算法，scipy也可以完成这个工作，还有决策树就用if-then这样的代码，做聚类不能局限于某几种聚类，可能要根据实际情况进行调整，k-means聚类、DBSCAN聚类，有时候可能还要综合两种聚类方法对大规模数据进行聚类分析，这些都需要自行编码来完成，此外，基于距离的分类方法，有很多距离表达方式可以选用，比如欧几里得距离、余弦距离、闵可夫斯基距离、城市块距离，虽然并不复杂， 但是用python编程实现很方便，基于内容的分类方法，python有强大的nltk自然语言处理模块，对语言词组进行切分、收集、分类、统计等。 综上，就是非常非常方便，只要你对python足够了解，你发现你可以仅仅使用这一个工具快速实现你的所有想法 问题七：数据分析和数据挖掘的深入学习为什么重要 1、大数据（big data）： 指无法在可承受的时间范围内用常规工具进行捕捉、管理和处理的数据 *** ，是需要新处理模式才能具有更强的决策力、洞察发现力和流程优化能力的海量、高增长率和多样化的信息资产； 在维克托u30fb迈尔-舍恩伯格及肯尼斯u30fb库克耶编写的《大数据时代》 中大数据指不用随机分析法（抽样调查）这样的捷径，而采用所有数据进行分析处理。大数据的5V特点（IBM提出）：Volume（大量）、Velocity（高速）、Variety（多样）、Value（价值）Veracity（真实性） 。 2、数据分析： 是指用适当的统计分析方法对收集来的大量数据进行分析，提取有用信息和形成结论而对数据加以详细研究和概括总结的过程。这一过程也是质量管理体系的支持过程。在实用中，数据分析可帮助人们作出判断，以便采取适当行动。 数据分析的数学基础在20世纪早期就已确立，但直到计算机的出现才使得实际操作成为可能，并使得数据分析得以推广。数据分析是数学与计算机科学相结合的产物。 3、数据挖掘（英语：Data mining）： 又译为资料探勘、数据采矿。它是数据库知识发现（英语：Knowledge-Discovery in Databases，简称：KDD)中的一个步骤。数据挖掘一般是指从大量的数据中通过算法搜索隐藏于其中信息的过程。数据挖掘通常与计算机科学有关，并通过统计、在线分析处理、情报检索、机器学习、专家系统（依靠过去的经验法则）和模式识别等诸多方法来实现上述目标。 问题八：数据分析和数据挖掘的区别是什么？如何做好数据挖掘 大数据、数据分析、数据挖掘的区别是，大数据是互联网的海量数据挖掘，而数据挖掘更多是针对内部企业行业小众化的数据挖掘，数据分析就是进行做出针对性的分析和诊断，大数据需要分析的是趋势和发展，数据挖掘主要发现的是问题和诊断： 1、大数据（big data）： 指无法在可承受的时间范围内用常规软件工具进行捕捉、管理和处理的数据 *** ，是需要新处理模式才能具有更强的决策力、洞察发现力和流程优化能力的海量、高增长率和多样化的信息资产； 在维克托u30fb迈尔-舍恩伯格及肯尼斯u30fb库克耶编写的《大数据时代》 中大数据指不用随机分析法（抽样调查）这样的捷径，而采用所有数据进行分析处理。大数据的5V特点（IBM提出）：Volume（大量）、Velocity（高速）、Variety（多样）、Value（价值）Veracity（真实性） 。 2、数据分析： 是指用适当的统计分析方法对收集来的大量数据进行分析，提取有用信息和形成结论而对数据加以详细研究和概括总结的过程。这一过程也是质量管理体系的支持过程。在实用中，数据分析可帮助人们作出判断，以便采取适当行动。 数据分析的数学基础在20世纪早期就已确立，但直到计算机的出现才使得实际操作成为可能，并使得数据分析得以推广。数据分析是数学与计算机科学相结合的产物。 3、数据挖掘（英语：Data mining）： 又译为资料探勘、数据采矿。它是数据库知识发现（英语：Knowledge-Discovery in Databases，简称：KDD)中的一个步骤。数据挖掘一般是指从大量的数据中通过算法搜索隐藏于其中信息的过程。数据挖掘通常与计算机科学有关，并通过统计、在线分析处理、情报检索、机器学习、专家系统（依靠过去的经验法则）和模式识别等诸多方法来实现上述目标。 问题九：在crm过程中为什么要进行数据挖掘 挖掘大数据，进行分析，这样才能发挥crm的作用，做好客户关系管理。

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给师弟师妹们学习数据挖掘的一些建议看着刚进实验室的师弟师妹们的迷茫，虽然也与他们进行过一些零散的交谈，但是都不够系统。因此，根据自己的经历给出学习数据挖掘的一些建议，大家可以根据自身的情况，具体问题具体分析，作为参考。希望在上一届的基础上，走的更深，走的更远。一. 读研与数据挖掘基础首先介绍一下大家都比较关心的几个问题，包括我们组的研究方向是什么，论文相关问题，大数据与工作相关问题，上海户口问题几个方面。1. 我们组的研究方向是什么我们组大的研究方向是数据挖掘，论文的研究方向是推荐算法。要注意大的研究方向，论文的研究方向与工作方向的区别和联系。2. 论文相关问题读研究生免不了会思考一个问题，读研的意义是什么？我自己认为读研的最大意义是训练自己系统化的严谨的分析思维能力。在导师给定论文研究方向后，如何确立更细的研究方向，如何检索资料，如何阅读英文论文，如何提出自己的创新点，如何做实验，如何写论文，如何修改论文，如何投稿，如何退修，如果是国际会议，还要去做英文口头报告，与同行交流等，这些问题都是需要自己去思考的。3. 大数据与工作相关问题数据挖掘属于大数据专业吗？当然属于。现在大数据找工作相对还是比较理想的。关键是要学习哪些课程呢？以前给大家推荐了很多的书籍，但是效果却恰恰相反，因为实在太多了根本看不完，更不知阅读书籍的顺序，浅尝辄止，最后一本书也没有看完，研究生就结束了。（1）最低保障书籍无论将来做什么，熟练掌握一门编程语言，一个数据库，数据结构，算法都是必备的。《高性能MySQL》《数据结构与算法分析：Java语言描述》《算法》：http://book.douban.com/subject/19952400/（2）Python与机器学习《集体智慧编程》《社交网站的数据挖掘与分析》《数据挖掘：概念与技术》 Python官方文档：https://www.python.org/ Scikit-Learn官方文档：http://scikit-learn.org/stable/（3）Java相关书籍《Java开发实战经典》《Java Web开发实战经典》《Java虚拟机规范》 Java SE：http://docs.oracle.com/javase/8/docs/api/ Java EE：http://docs.oracle.com/javaee/6/api/（4）Hadoop与Spark书籍《大数据日知录：架构与算法》《Hadoop权威指南》《大数据Spark企业级实战》《Scala编程》 Hadoop官方网站：http://spark.apache.org/ Spark官方网站：http://spark.apache.org/ Scala官方网站：http://www.scala-lang.org/说明：认准目标，耐住性子，一步一步往前走。要把上面推荐的书籍硬着头皮读完，数据挖掘基本也就算是入门了。4. 上海户口问题上海户口属于积分制，如果想要在校期间就拿到，那么唯一的方式就是参数每年的研究生数据建模比赛，并且获奖。获奖比例还是很高的。其实，好好学习Python，买本数学建模的书籍看完，看几篇近些年来的获奖论文，比赛时硬着头皮钻研一道题目并且写好论文，基本上都可以获奖。二. 数据挖掘进阶数据挖掘涉及多个方向，但是通常从数学统计，数据库和数据仓库，机器学习三个方向来进行研究。当我想学习一个方向的时候，最希望做的事情就是让别人给我列出一个书单。因为我也会给你们列出一个书单，让你们慢慢研究吧。1. 数学统计（1）理论数学：复变函数，实变函数，泛函分析，拓扑学，积分变换，微分流形，常微分方程，偏微分方程等。（2）应用数学：离散数学（集合，逻辑，组合，代数，图论，数论），具体数学，张量分析，数值计算，矩阵论，逼近论，运筹学，凸优化，小波变换，时间序列分析等。（3）概率：概率论，测度论，随机过程等。（4）统计：统计学，多元统计，贝叶斯统计，统计模拟，非参数统计，参数统计等。2. 数据库和数据仓库《数据库系统概念》《数据库系统实现》《数据仓库》《分布式系统：概念与设计》3. 机器学习通信原理；数据挖掘；机器学习；统计学习；自然语言处理；信息检索；模式识别；人工智能；图形图像；机器视觉；语音识别；机器人学等。（这方面的经典书籍都可以看看，后面慢慢补充）4. 其它书籍（1）Linux（2）网络原理，编译原理，组成原理，（3）JVM（4）UML（5）软件工程（6）设计模式（7）云计算与Docker（8）并行计算（9）需求分析三. 学习与方法 作为一名软件工程师，需要熟练掌握的工具，如下所示：（1）博客除了学习之外，更要思考和总结，把还没有忘却的记忆缓存序列化成为文字，记录在博客中。（2）语言大数据常用的语言包括Java，Scala，Python。如果一定要选择精通一门语言，自己选择Scala，同时深度学习JVM。（3）开发工具自己选择IntelliJ IDEA用于Java和Scala的开发，Eclipse用于Python的开发。（4）GitHub每天都要坚持编程，主动参与开源项目。（5）Linux工作常用的是Ubuntu 12.04 LTS。由于时间原因，上面总结的还比较粗糙，算是第一个版本吧，后面还会继续深度总结和完善。

这个杂志没有吧

可能会问数据来源，数据的真实性，数据量，还有挖掘算法之类的。

相关范文：数据挖掘技术及其应用摘要：随着网络、数据库技术的迅速发畏以及数据库管理系统的广泛应用，人们积累的数据越来越多。数据挖掘(Data Mining)就是从大量的实际应用数据中提取隐含信息和知识，它利用了数据库、人工智能和数理统计等多方面的技术，是一类深层次的数据分析方法。关键词：数据挖掘；知识；分析；市场营销；金融投资随着网络、数据库技术的迅速发展以及数据库管理系统的广泛应用，人们积累的数据越来越多。由此，数据挖掘技术应运而生。下面，本文对数据技术及其应用作一简单介绍。一、数据挖掘定义数据挖掘(Data Mining)就是从大量的、不完全的、有噪声的、模糊的、随机的实际应用数据中，提取隐含在其中的、人们事先不知道的、但又是潜在有用的信息和知识的过程。它是一种新的商业信息处理技术，其主要特点是对商业数据库中的大量业务数据进行抽取、转换、分析和其他模型化处理，从中提取辅助商业决策的关键性数据。简而言之，数据挖掘其实是一类深层次的数据分析方法。从这个角度数据挖掘也可以描述为：按企业制定的业务目标，对大量的企业数据进行探索和分析，揭示隐藏的、未知的或验证已知的规律性，并进一步将其模型化的先进有效的方法。二、数据挖掘技术数据挖掘技术是人们长期对数据库技术进行研究和开发的结果，代写论文其中数据仓库技术的发展与数据挖掘有着密切的关系。大部分情况下，数据挖掘都要先把数据从数据仓库中拿到数据挖掘库或数据集市中，因为数据仓库会对数据进行清理，并会解决数据的不一致问题，这会给数据挖掘带来很多好处。此外数据挖掘还利用了人工智能(AI)和统计分析的进步所带来的好处，这两门学科都致力于模式发现和预测。数据库、人工智能和数理统计是数据挖掘技术的三大支柱。由于数据挖掘所发现的知识的不同，其所利用的技术也有所不同。1．广义知识。指类别特征的概括性描述知识。根据数据的微观特性发现其表征的、带有普遍性的、较高层次概念的、中观和宏观的知识，反映同类事物的共同性质，是对数据的概括、精炼和抽象。广义知识的发现方法和实现技术有很多，如数据立方体、面向屙性的归约等。数据立方体的基本思想是实现某些常用的代价较高的聚集函数的计算，诸如计数、求和、平均、最大值等，并将这些实现视图储存在多维数据库中。而面向属性的归约是以类SQL语言来表示数据挖掘查询，收集数据库中的相关数据集，然后在相关数据集上应用一系列数据推广技术进行数据推广，包括属性删除、概念树提升、属性阈值控制、计数及其他聚集函数传播等。2．关联知识。它反映一个事件和其他事件之间依赖或关联的知识。如果两项或多项属性之间存在关联，那么其中一项的属性值就可以依据其他属性值进行预测。最为著名的关联规则发现方法是Apriori算法和FP—Growth算法。关联规则的发现可分为两步：第一步是迭代识别所有的频繁项目集，要求频繁项目集的支持率不低于用户设定的最低值；第二步是从频繁项目集中构造可信度不低于用户设定的最低值的规则。识别或发现所有频繁项目集是关联规则发现算法的核心，也是计算量最大的部分。3．分类知识。它反映同类事物共同性质的特征型知识和不同事物之间的差异型特征知识。分类方法有决策树、朴素贝叶斯、神经网络、遗传算法、粗糙集方法、模糊集方法、线性回归和K—Means划分等。其中最为典型的分类方法是决策树。它是从实例集中构造决策树，是一种有指导的学习方法。该方法先根据训练子集形成决策树，如果该树不能对所有对象给出正确的分类，那么选择一些例外加入到训练子集中，重复该过程一直到形成正确的决策集。最终结果是一棵树，其叶结点是类名，中间结点是带有分枝的屙性，该分枝对应该屙性的某一可能值。4．预测型知识。它根据时间序列型数据，由历史的和当前的数据去推测未来的数据，也可以认为是以时间为关键属性的关联知识。目前，时间序列预测方法有经典的统计方法、神经网络和机器学习等。1968年BoX和Jenkins提出了一套比较完善的时间序列建模理论和分析方法，这些经典的数学方法通过建立随机模型，进行时间序列的预测。由于大量的时间序列是非平稳的，其特征参数和数据分布随着时间的推移而发生变化。因此，仅仅通过对某段历史数据的训练，建立单一的神经网络预测模型，还无法完成准确的预测任务。为此，人们提出了基于统计学和基于精确性的再训练方法，当发现现存预测模型不再适用于当前数据时，对模型重新训练，获得新的权重参数，建立新的模型。5．偏差型知识。它是对差异和极端特例的描述，揭示事物偏离常规的异常现象，如标准类外的特例、数据聚类外的离群值等。所有这些知识都可以在不同的概念层次上被发现，并随着概念层次的提升，从微观到中观、到宏观，以满足不同用户不同层次决策的需要。三、数据挖掘流程数据挖掘是指一个完整的过程，该过程从大型数据库中挖掘先前未知的、有效的、可实用的信息，代写毕业论文并使用这些信息做出决策或丰富知识。数据挖掘的基本过程和主要步骤如下：过程中各步骤的大体内容如下：1．确定业务对象，清晰地定义出业务问题。认清数据挖掘的目的是数据挖掘的重要一步，挖掘的最后结构不可预测，但要探索的问题应该是有预见的，为了数据挖掘而挖掘则带有盲目性，是不会成功的。2．数据准备。(1)数据选择。搜索所有与业务对象有关的内部和外部数据信息，并从中选择出适用于数据挖掘应用的数据。(2)数据预处理。研究数据的质量，进行数据的集成、变换、归约、压缩等．为进一步的分析作准备，并确定将要进行的挖掘操作的类型。(3)数据转换。将数据转换成一个分析模型，这个分析模型是针对挖掘算法建立的，这是数据挖掘成功的关键。3．数据挖掘。对所得到的经过转换的数据进行挖掘。除了完善和选择合适的挖掘算法外，其余一切工作都能自动地完成。4．结果分析。解释并评估结果。其使用的分析方法一般应视挖掘操作而定，通常会用到可视化技术。5．知识同化。将分析所得到的知识集成到业务信息系统的组织结构中去。四、数据挖掘的应用数据挖掘技术从一开始就是面向应用的。目前在很多领域，数据挖掘都是一个很时髦的词，尤其是在如银行、电信、保险、交通、零售(如超级市场)等商业领域。1．市场营销。由于管理信息系统和P0S系统在商业尤其是零售业内的普遍使用，特别是条形码技术的使用，从而可以收集到大量关于用户购买情况的数据，并且数据量在不断激增。对市场营销来说，通过数据分析了解客户购物行为的一些特征，对提高竞争力及促进销售是大有帮助的。利用数据挖掘技术通过对用户数据的分析，可以得到关于顾客购买取向和兴趣的信息，从而为商业决策提供了可靠的依据。数据挖掘在营销业上的应用可分为两类：数据库营销(database markerting)和货篮分析(basket analysis)。数据库营销的任务是通过交互式查询、数据分割和模型预测等方法来选择潜在的顾客，以便向它们推销产品。通过对已有的顾客数据的辱淅，可以将用户分为不同级别，级别越高，其购买的可能性就越大。货篮分析是分析市场销售数据以识别顾客的购买行为模式，例如：如果A商品被选购，那么B商品被购买的可能性为95％，从而帮助确定商店货架的布局排放以促销某些商品，并且对进货的选择和搭配上也更有目的性。这方面的系统有：Opportunity Ex-plorer，它可用于超市商品销售异常情况的因果分析等，另外IBM公司也开发了识别顾客购买行为模式的一些工具(IntdligentMiner和QUEST中的一部分)。2．金融投资。典型的金融分析领域有投资评估和股票交易市场预测，分析方法一般采用模型预测法(如神经网络或统计回归技术)。代写硕士论文由于金融投资的风险很大，在进行投资决策时，更需要通过对各种投资方向的有关数据进行分析，以选择最佳的投资方向。无论是投资评估还是股票市场预测，都是对事物发展的一种预测，而且是建立在对数据的分析基础之上的。数据挖掘可以通过对已有数据的处理，找到数据对象之间的关系，然后利用学习得到的模式进行合理的预测。这方面的系统有Fidelity Stock Selector和LBS Capital Management。前者的任务是使用神经网络模型选择投资，后者则使用了专家系统、神经网络和基因算法技术来辅助管理多达6亿美元的有价证券。3．欺诈甄别。银行或商业上经常发生诈骗行为，如恶性透支等，这些给银行和商业单位带来了巨大的损失。对这类诈骗行为进行预测可以减少损失。进行诈骗甄别主要是通过总结正常行为和诈骗行为之间的关系，得到诈骗行为的一些特性，这样当某项业务符合这些特征时，可以向决策人员提出警告。这方面应用非常成功的系统有：FALCON系统和FAIS系统。FALCON是HNC公司开发的信用卡欺诈估测系统，它已被相当数量的零售银行用于探测可疑的信用卡交易；FAIS则是一个用于识别与洗钱有关的金融交易的系统，它使用的是一般的政府数据表单。此外数据挖掘还可用于天文学上的遥远星体探测、基因工程的研究、web信息检索等。结束语随着数据库、人工智能、数理统计及计算机软硬件技术的发展，数据挖掘技术必能在更多的领域内取得更广泛的应用。参考文献：[1]闫建红《数据库系统概论》的教学改革与探索[J]．山西广播电视大学学报，2006，(15)：16—17．其他相关：http://www.wendang.com/soft/3556.htm数据挖掘研究现状及最新进展（CAJ格式）仅供参考，请自借鉴希望对您有帮助补充：如何撰写毕业论文本科专业（含本科段、独立本科段）自考生在各专业课程考试成绩合格后，都要进行毕业论文的撰写（工科类专业一般为毕业设计、医科类一般为临床实习）及其答辩考核。毕业论文的撰写及答辩考核是取得高等教育自学考试本科毕业文凭的重要环节之一，也是衡量自考毕业生是否达到全日制普通高校相同层次相同专业的学力水平的重要依据之一。但是，由于许多应考者缺少系统的课堂授课和平时训练，往往对毕业论文的独立写作感到压力很大，心中无数，难以下笔。因此，对本科专业自考生这一特定群体，就毕业论文的撰写进行必要指导，具有重要的意义。本文试就如何撰写毕业论文作简要论述，供参考。毕业论文是高等教育自学考试本科专业应考者完成本科阶段学业的最后一个环节，它是应考者的总结性独立作业，目的在于总结学习专业的成果，培养综合运用所学知识解决实际问题的能力。从文体而言，它也是对某一专业领域的现实问题或理论问题进行科学研究探索的具有一定意义的论说文。完成毕业论文的撰写可以分两个步骤，即选择课题和研究课题。首先是选择课题。选题是论文撰写成败的关键。因为，选题是毕业论文撰写的第一步，它实际上就是确定“写什么”的问题，亦即确定科学研究的方向。如果“写什么”不明确，“怎么写”就无从谈起。教育部自学考试办公室有关对毕业论文选题的途径和要求是“为鼓励理论与工作实践结合，应考者可结合本单位或本人从事的工作提出论文题目，报主考学校审查同意后确立。也可由主考学校公布论文题目，由应考者选择。毕业论文的总体要求应与普通全日制高等学校相一致，做到通过论文写作和答辩考核，检验应考者综合运用专业知识的能力”。但不管考生是自己任意选择课题，还是在主考院校公布的指定课题中选择课题，都要坚持选择有科学价值和现实意义的、切实可行的课题。选好课题是毕业论文成功的一半。第一、要坚持选择有科学价值和现实意义的课题。科学研究的目的是为了更好地认识世界、改造世界，以推动社会的不断进步和发展。因此，毕业论文的选题，必须紧密结合社会主义物质文明和精神文明建设的需要，以促进科学事业发展和解决现实存在问题作为出发点和落脚点。选题要符合科学研究的正确方向，要具有新颖性，有创新、有理论价值和现实的指导意义或推动作用，一项毫无意义的研究，即使花很大的精力，表达再完善，也将没有丝毫价值。具体地说，考生可从以下三个方面来选题。首先，要从现实的弊端中选题，学习了专业知识，不能仅停留在书本上和理论上，还要下一番功夫，理论联系实际，用已掌握的专业知识，去寻找和解决工作实践中急待解决的问题。其次，要从寻找科学研究的空白处和边缘领域中选题，科学研究还有许多没有被开垦的处女地，还有许多缺陷和空白，这些都需要填补。应考者应有独特的眼光和超前的意识去思索，去发现，去研究。最后，要从寻找前人研究的不足处和错误处选题，在前人已提出来的研究课题中，许多虽已有初步的研究成果，但随着社会的不断发展，还有待于丰富、完整和发展，这种补充性或纠正性的研究课题，也是有科学价值和现实指导意义的。第二、要根据自己的能力选择切实可行的课题。毕业论文的写作是一种创造性劳动，不但要有考生个人的见解和主张，同时还需要具备一定的客观条件。由于考生个人的主观、客观条件都是各不相同的，因此在选题时，还应结合自己的特长、兴趣及所具备的客观条件来选题。具体地说，考生可从以下三个方面来综合考虑。首先，要有充足的资料来源。“巧妇难为无米之炊”，在缺少资料的情况下，是很难写出高质量的论文的。选择一个具有丰富资料来源的课题，对课题深入研究与开展很有帮助。其次，要有浓厚的研究兴趣，选择自己感兴趣的课题，可以激发自己研究的热情，调动自己的主动性和积极性，能够以专心、细心、恒心和耐心的积极心态去完成。最后，要能结合发挥自己的业务专长，每个考生无论能力水平高低，工作岗位如何，都有自己的业务专长，选择那些能结合自己工作、发挥自己业务专长的课题，对顺利完成课题的研究大有益处。选好课题后，接下来的工作就是研究课题，研究课题一般程序是：搜集资料、研究资料，明确论点和选定材料，最后是执笔撰写、修改定稿。第一、研究课题的基础工作———搜集资料。考生可以从查阅图书馆、资料室的资料，做实地调查研究、实验与观察等三个方面来搜集资料。搜集资料越具体、细致越好，最好把想要搜集资料的文献目录、详细计划都列出来。首先，查阅资料时要熟悉、掌握图书分类法，要善于利用书目、索引，要熟练地使用其他工具书，如年鉴、文摘、表册、数字等。其次，做实地调查研究，调查研究能获得最真实可靠、最丰富的第一手资料，调查研究时要做到目的明确、对象明确、内容明确。调查的方法有：普遍调查、重点调查、典型调查、抽样调查。调查的方式有：开会、访问、问卷。最后，关于实验与观察。实验与观察是搜集科学资料数据、获得感性知识的基本途径，是形成、产生、发展和检验科学理论的实践基础，本方法在理工科、医类等专业研究中较为常用，运用本方法时要认真全面记录。第二、研究课题的重点工作———研究资料。考生要对所搜集到手的资料进行全面浏览，并对不同资料采用不同的阅读方法，如阅读、选读、研读。通读即对全文进行阅读，选读即对有用部分、有用内容进行阅读，研读即对与研究课题有关的内容进行全面、认真、细致、深入、反复的阅读。在研读过程中要积极思考。要以书或论文中的论点、论据、论证方法与研究方法来触发自己的思考，要眼、手、脑并用，发挥想象力，进行新的创造。在研究资料时，还要做好资料的记录。第三、研究课题的核心工作―――明确论点和选定材料。在研究资料的基础上，考生提出自己的观点和见解，根据选题，确立基本论点和分论点。提出自己的观点要突出新创见，创新是灵魂，不能只是重复前人或人云亦云。同时，还要防止贪大求全的倾向，生怕不完整，大段地复述已有的知识，那就体现不出自己研究的特色和成果了。根据已确立的基本论点和分论点选定材料，这些材料是自己在对所搜集的资料加以研究的基础上形成的。组织材料要注意掌握科学的思维方法，注意前后材料的逻辑关系和主次关系。第四、研究课题的关键工作―――执笔撰写。考生下笔时要对以下两个方面加以注意：拟定提纲和基本格式。拟定提纲包括题目、基本论点、内容纲要。内容纲要包括大项目即大段段旨、中项目即段旨、小项目即段中材料或小段段旨。拟定提纲有助于安排好全文的逻辑结构，构建论文的基本框架。基本格式：一般毕业论文由标题、摘要、正文、参考文献等4方面内容构成。标题要求直接、具体、醒目、简明扼要。摘要即摘出论文中的要点放在论文的正文之前，以方便读者阅读，所以要简洁、概括。正文是毕业论文的核心内容，包括绪论、本论、结论三大部分。绪论部分主要说明研究这一课题的理由、意义，要写得简洁。要明确、具体地提出所论述课题，有时要写些历史回顾和现状分析，本人将有哪些补充、纠正或发展，还要简单介绍论证方法。本论部分是论文的主体，即表达作者的研究成果，主要阐述自己的观点及其论据。这部分要以充分有力的材料阐述观点，要准确把握文章内容的层次、大小段落间的内在联系。篇幅较长的论文常用推论式（即由此论点到彼论点逐层展开、步步深入的写法）和分论式（即把从属于基本论点的几个分论点并列起来，一个个分别加以论述）两者结合的方法。结论部分是论文的归结收束部分，要写论证的结果，做到首尾一贯，同时要写对课题研究的展望，提及进一步探讨的问题或可能解决的途径等。参考文献即撰写论文过程中研读的一些文章或资料，要选择主要的列在文后。第五、研究课题的保障工作―――修改定稿。通过这一环节，可以看出写作意图是否表达清楚，基本论点和分论点是否准确、明确，材料用得是否恰当、有说服力，材料的安排与论证是否有逻辑效果，大小段落的结构是否完整、衔接自然，句子词语是否正确妥当，文章是否合乎规范。总之，撰写毕业论文是一种复杂的思维活动，对于缺乏写作经验的自考生来说，确有一定的难度。因此，考生要“学习学习再学习，实践实践再实践”，虚心向指导教师求教。

一句话：大数据的时代已经降临，互联网的革命要开始了。。。

国际权威学术组织的数据挖掘（ICDM）12 2006 IEEE国际会议上入选十大经典领域的数据挖掘算法：C4.5，K均值，SVM，先验，EM的PageRank，AdaBoost的朴素贝叶斯，KNN，和CART 不只是所选算法10，事实上，参与的18种算法的选择，其实，只是为了拿出一个可以称得上是经典算法的数据挖掘领域有产生深远的影响。 的C4.5 C4.5算法是一种分类决策树算法，机器学习算法，核心算法是ID3算法C4.5算法继承了ID3算法的优点和ID3算法已经在以下几个方面： 1）信息增益率提高，选择属性，克服偏差值选择属性信息增益选择属性缺乏; 2）在树结构中修剪; 3）完成的过程中连续属性离散化; 4）不完整的数据。 C4.5算法有以下优点：产生的分类规则易于理解，准确率较高。其缺点是：在树形结构中，顺序扫描和排序的数据集，从而导致低效率的算法。 2。 K-means算法 k-means算法算法的k-means算法是一个聚类算法，根据其属性分成K，K <N的n个对象。与混合正态分布预期的算法是非常相似的，因为他们正试图找到一个自然聚类在数据中心。它假定从向量空间的对象属性，并且目标的各组内的最小均方误差的总和。 支持向量机支持向量机，支持向量机的英语，简称SV机（通常被称为纸SVM）。这是一个监督的学习方法，这是广泛使用的统计分类和回归分析。支持向量机向量映射到高维空间，在这个空间中创建有一个最大间隔超平面。在单独的数据的超平面的两侧上的两个相互平行的超平面。分离超平面，使两个平行的超平面的距离最大化。假设越大平行的超平面的距离或空隙时，分类器的总误差越小。优秀导游CJC Burges“模式识别支持向量机指南。范德沃尔特和巴纳德的支持向量机等分类进行了比较。Apriori算法 Apriori算法是一个最有影响力的挖掘布尔关联规则频繁项集算法，其核心是一组递归算法思想的基础上两个阶段的频率。关联规则被归类为一维的，单一的，布尔关联规则。在这里，所有支持大于称为最小支持度的项集称为频繁项集，作为频率设定 最大期望（EM）算法在统计计算的最大期望（EM，期望最大化）算法找到参数最大的期望经常用在机器学习和计算机视觉数据采集领域（数据聚类模型中的概率（概率）似然估计算法，其中概率模型是依赖于不可观察的隐变量（潜variabl）。 ）6。的PageRank 谷歌的PageRank算法，2001年9月被授予了美国专利，该专利是谷歌创始人拉里·佩奇（Larry Page）。，PageRank和多年的不是指到页面上，但，这个水平是命名。的PageRank根据网站的数量和质量来衡量网站的价值的内部和外部链接。背后的PageRank概念每个链接的网页是一个投票的页面，链接，投票更意味着其他网站，这是所谓的“链接流行度” - 衡量有多少人愿意被链接到他们的网站，您的网站。被引述的PageRank的概念经常被引用在学术论文 - 即被引用其他一些更普遍的权威判断本文 7 AdaBoost的 Adaboost的是一种迭代算法其核心思想是相同的训练集的不同的分类器（弱分类器），然后这些弱分类器共同构成一个更强的最终分类器（强分类器）。这个算法本身是通过改变数据分布，它是正确的，根据分类每个训练集的每个样品，和最后的总分类精度来确定每个样品的重量。的新数据集的权重给较低的分类器的训练，融合每个训练上的最终的分类，作为最终决定分类KNN：k-最近邻分类 K近邻（K近邻，KNN）分类算法，是一个理论上更成熟的方式，也是最简单的机器学习算法的想法？方法是：如果在特征空间中的样本，K最相似的（即，在特征空间中最接近的大多数样品）属于一类，将样品也属于这一类。 BR p> 9。朴素贝叶斯在众多的分类模型，两种最常用的分类模型是决策树模型（决策树模型）和Na？ve Bayes分类模型（朴素贝叶斯模型，NBC）天真贝叶斯模型发源于古典数学理论，具有扎实的数学基础，以及稳定的分类效率。与此同时，需要非常少的参数估计NBC模型，丢失的数据是不敏感的算法是相对简单。从理论上讲，NBC模型具有最小的误差率相比，与其他分类方法。但事实上并非总是如此，这是因为NBC模型假设属性相互独立的，在实际应用中，这种假设是往往不成立的，这带来了一定影响NBC模型的正确分类。数量的属性或属性之间的相关性较大时，NBC模型的分类比较决策树模型的效率。物业较少有关，表现NBC模型是最有利的。10。车：分类和回归树车，分类与回归树。在分类树下面有两个关键的思路。第一个是的想法？递归划分的独立变量的空间;第二个想法是修剪与验证数据。

智能软件:数据挖掘的未来Ahmed E. Hassan皇后大学计算机学院金士顿(Kingston), 安大略(Ontario), 加拿大(Canada)ahmed@cs.queensu.caTao Xie北卡罗来纳州立大学计算机科学系罗利（Raleigh），北卡罗来纳州(NC)，美国（USA）xie@csc.ncsu.edu摘要在过去的十年中，软件工程数据挖掘已经成为了一个成功的研究方向。站在本文的立场，我们主张把智能软件（SI）作为未来软件工程数据挖掘的发展方向，并同时应用在现代软件工程的研究，实践和教学当中。我们提出智能软件这个名词，来源于基于事实的提供创新理念，技术支持和商业决策的商务智能系统（BI）的灵感。同样，智能软件为软件从业人员（不只是开发人员）提供实时的相关信息，以支持他们的日常决策。智能软件应该在软件系统的整个生命周期提供决策支持，而不仅仅是在开发阶段。智能软件在现代软件工程实践中对软件工程的研究造成巨大影响的愿景并没有实现。然而，智能软件在软件库数据挖掘（MSR）领域所展现出的优势对未来对于智能软件的认可提供了极大的保证。本文总结了智能软件在研究和实践中的现状，并且陈述了应用智能软件进行数据挖掘的未来研究方向。分类和主题描述[软件工程]：分布，维护和提高通用术语文件，经济学，实验，人为因素，管理，衡量，可靠性，核实关键词智能软件，软件工程数据挖掘，软件档案库挖掘1． 简介许多软件中心都被一些日常的问题和决策所困扰（比如：什么时候发布一个软件系统？软件系统的哪些部分需要修改？系统的哪些部分需要测试？谁会用到这些功能？谁了解这些功能？）。不幸的是，现如今许多关于软件系统的决定都是基于直觉。决定软件系统什么时候发布，系统的某个部分是否要修改或重新编写，或者软件的哪个部分需要彻底的测试是一种艺术，而不是一门学科。随意的决策导致了资源的浪费，以及大型复杂软件系统构建和维护的费用增加。软件从业人员迫切地需要我们所提到的智能软件。商业智能通过基于实际的系统提供理念和技术来提高商务决策的质量，智能软件为软件从业人员提供实时的相关信息，来支持他们的日常决策。智能软件为软件从业人员具体的有依据的观点，以让他们可以回答关于软件系统的关键问题。使用人员，维护人员和软件的开发人员可以通过智能软件做出长期或者短期的战略规划。此外，智能软件能让公司对他们软件的潜力和限制有一个更好的了解。在过去的十年中，软件工程数据挖掘已经成为了一个研究方向。这项研究已经在探索和实践上取得了大量的成功。站在本文的立场，我们主张把智能软件（SI）作为未来软件工程数据挖掘的发展方向，并同时应用在现代软件工程的研究，实践和教学当中。智能软件的愿景并没有变为现实。然而，因为软件工程的研究目的在于它对现代软件系统的联系和影响，智能软件在软件库数据挖掘（MSR）领域所展现出的优势对未来对于智能软件的认可提供了极大的保证。本文总结了智能软件在研究和实践中的现状，并且陈述了应用智能软件进行数据挖掘的未来研究方向。2． 现状以前的经验和主导模式，极大地影响着现代软件组织的决策。软件从业人员在作出重大决策时经常依靠他们的经验和直觉。管理者在分配开发和测试的资源时同样基于他们在之前项目中的经验，以及直觉上对于当前项目和以前项目复杂性的对比。开发人员通常依据他们的经验增加新功能或者修复漏洞。测试人员经常根据字段和错误报告对已知容易出现错误的部分优先测试。由于许多高级工程师根据直觉作出决策，智能软件在实际中的应用甚少。然而,这样的开发人员的职业发展道路具有局限性，而且随着系统使用年限的增加和人员的流动，这种局限性将显现的更加明显。此外，目前对于文献信息的努力在实践中非常有限。根本上来讲，非专业的维基网站被当作知识库来使用，电子表格和幻灯片被作为做出决策的依据。3． 研究的现状 在过去的十年中，软件库数据挖掘已经成为一个研究方向。这项研究在科研和实践上都取得了实质性的成功。软件库数据挖掘（MSR）[16，14，17，19，29，31]领域是这项研究的一个实例。软件库数据挖掘通过对软件库中海量数据的分析，来发现对系统和项目有用的信息。以下是软件库的例子：历史信息库：比如源代码控制库，错误记录库，项目进行过程中的信息记录实时库：比如包含一个软件系统在单个站点或者多个站点执行的有效信息的日志代码库：比如Sourceforge.net, Google code, 和 Codeplex.com，这些网站包含了一个开发团队所开发的多个软件系统的源代码。软件库包括了大量有用的项目信息。在使用这些信息的时候，软件从业人员可以较少的依赖自己的直觉和经验，较多地依靠历史数据。历史资料库撷取项目产品之间重要的历史依赖关系，比如函数，文档文件和配置文件。开发人员可以把这些信息延伸到相关的产品，而不仅仅是使用静态和动态代码间的依赖关系。后者可能无法获得重要的依赖关系。例如，把数据写入文件的代码的变化，可能会引起从文件读出数据的代码的变化，虽然这两段代码之间没有传统意义上的依赖关系（例如数据和工作流）。运行时库可以通过对首要执行模式和部署模式是否偏离的确认，用来指出执行的异常。代码库可以通过对多个项目API使用模式或者资料库的挖掘，来确认正确的框架和API的使用模式。然而软件库在实际应用中通常被用作保存记录，很少用于决策支持。例如，历史资料库通常用来跟踪一个错误或者一个功能的历史，但是很少基于以往对于错误修复的时间对现有问题需要修复的时间做出判断。软件库数据挖掘领域是在众多应用智能软件的领域中，发展前景最为广阔的领域之一。我们可以通过把这些静的记录转变为“活”的信息，为现代软件项目做出决策指导。例如，传统上把代码存档的源代码控制库，可以与错误记录库相关联，用来帮助从业人员记录和交流复杂的变化，并且基于之前的修改和错误，当出现有风险的代码时对他们进行警告。智能软件在软件库数据挖掘领域的应用要归功于丰富，广泛和随时可用的软件库。表1列出了几个可能用于数据挖掘的软件库的描述。图1展示了可以被挖掘的数据的例子（第一列），通过对第一列中列出的每种软件工程数据应用数据挖掘算法（第三列）的软件工程任务（中间列）的例子。4． 智能软件的实现接下来我们着重提出需要软件库数据挖掘研究人员和软件工程研究人员共同注意的一些领域，以确保软件库数据挖掘领域能够为智能软件的发展作出充分的贡献。对每个我们认为有巨大潜力的领域，我们简单地描述它的现状和发展前景。4．1 项目生命周期中的智能软件现状 在2004至2008年间的软件库数据挖掘工作会议和研讨会上对于当前出版物的分析显示，大部分的出版物（大于80%）把注意力集中于源代码和错误关联库。部分原因可能是由于旧的错误记录库和源代码控制库仍然可用，而且源代码和错误报告结构合理，易于用来做自动分析和处理。对于软件库数据挖掘出版物的研究也表明，由于可用性的局限性，文档资料库很少被用来研究。总之，过去的软件工程数据挖掘出版物着重挖掘源代码和错误关联库，通常致力于促进软件项目生命周期编码阶段的任务，受益的主要是开发人员。未来方向 要实现智能软件，未来软件库数据挖掘的工作应该着眼于更高的位置，而不仅仅局限于作为软件项目生命周期中一小部分的编码阶段。项目经理，测试人员，部署人员和技术支持团队，都是软件系统的涉众，他们都需要智能软件的支持。以往的过分注重于开发阶段的软件库数据挖掘工作是不正确的，并且限制了智能软件对整个软件产业的影响。此外，软件库数据挖掘的研究成功和创新应该纳入涉众日常的工作环境中，包括但不仅仅局限于集成开发环境。4．2 智能软件在非历史数据库中的应用现状 软件库数据挖掘领域开始于对历史数据库，如源代码控制库和错误记录库的研究。因此，似乎有一个错觉，认为所有的软件库数据挖掘都是针对历史数据源（或数据库）的。这个错觉需要被解决，来帮助智能软件实现其全部潜力。我们认为：软件库数据挖掘和软件工程数据挖掘的意义是相同的：软件库数据挖掘是关于挖掘软件工程中任何类型的数据的（例如，执行日志[18]，整个互联网上散落的代码段[23，24，20]，和API文档资料[32]），即使这些数据没有明确地存在于某个“库”中。未来方向 要实现智能软件，未来软件库数据挖掘的工作应该着眼于更高的位置，而不仅仅局限于储存在库中的传统类型的软件工程数据。一些新兴的数据类型，包括集成开发环境下的交互数据和工具，开发会议记录（甚至是录音和对口语的识别），技术支持电话记录，和网上软件产品发布信息。这些类型的数据可能是实时流的数据，而且由于过大或者隐似问题而不能储存在库中。事实上，由于越来越多的相对私人的信息正在变的可用，隐私问题需要引起整个软件工程研究的关注。此外，需要特别注意在研究和实践中提高数据收集。现有的数据收集方法主要依赖于大数搜索，这将可能导致噪声数据的出现。未来软件库数据挖掘的工作应该致力于提高库和集成开发环境的设计，以便更容易地收集数据。一些现代的集成开发环境，如IBM Jazz[3] 和Microsoft Visual Studio Team Foundation Server [4]，都在引领着正确的发展方向（允许在明确的产品中查找，而不是在噪声数据中挖掘）。然而，为数据挖掘创造更高质量的数据需要大量的工作。然而，随着智能软件领域的成熟，我们希望创造一种新的角色，来负责维护和规划软件项目库中的各种类型的数据。这些人员将确保高质量的数据存储在这些库中，并且可以使用多年。最后，同时在多个数据源中挖掘数据是一个机遇，即使在异构数据，比如错误报告的文本数据，和测试失败的执行数据之间执行。4.3 智能软件被用作高效的数据挖掘技术现状 以往的软件库数据挖掘工作主要是采用现成的数据挖掘（DM）算法（比如关联规则挖掘算法和频繁项集挖掘算法[15]），或工具（比如Weka [18]）。当这些软件库数据挖掘的研究人员在软件工程的数据上应用这些挖掘算法的时候，他们经常不得不降低他们的需求，以迎合现有的挖掘算法和工具所能提供的服务。 未来方向 要实现智能能软件，未来的软件库数据挖掘工作在如下领域要遵循问题驱动的方法：（1）实地调查在软件工程领域的问题，（2）找出解决这些问题的数据挖掘需求，（3）从数据挖掘组织采纳或接受高级的挖掘算法[9]，或者开发新的挖掘算法[26，25]来满足数据挖掘的需求。事实上，为软件库数据挖掘的需求开发一种新的算法，对于软件工程的研究人员是一项很大的挑战。一种可能的解决方法是与数据挖掘的研究人员合作。另一种可能的解决办法是通过预处理输入数据，或者后置处理数据挖掘模式，来适应现有的数据挖掘算法。4.4 智能软件在实践中的应用现状 Coverity公司[1]和Pattern Insight公司[5]的一些成功的产品已经集成了基于软件工程数据挖掘的思想和创新。这些产品被世界各地的从业人员所使用。使智能软件依赖于现有的可用的库（比如历史变更库，代码执行日志），在智能软件创新实验上的花费和阻碍相对于其他软件工程技术创新（比如便捷开发和极限编程）要低得多。总之，如果公司有一个这样的库，可以非常容易地进行数据挖掘。未来方向 为了使智能软件得到广泛的接受，我们必须首先考虑智能软件将在什么层面提供支持。例如，智能软件可以帮助从业人员在小的问题上做出决策（审查某个特定的变更），或者大的问题（比如系统某个部分的重新设计）。智能软件所提供的支持越具体，越有针对性，就越容易被采纳。在整个管理链条中，需要越少的许可和花销，智能软件的提议就越容易被遵循（比如，审查修改还是重新设计某个组件）。其次，我们要确保智能软件技术是直观的，并且智能软件的结果要易于描述。直观和易于理解是关键，甚至比高性能更为重要，因为一个主要的障碍是：没有人希望他们的业务在一个未知的系统里运行。虽然一些数据挖掘技术[15]已经提供了易于理解的挖掘结果，公司仍然希望结果能够变得更加详尽。此外，在理解数据挖掘的结果和挖掘出的数据上使用有效的工具，将有利于智能软件的结果在开发人员和管理者之间的交流。5．结论利用在商务智能领域取得的成就和经验教训，更多的理论需要被提出。在许多方面，智能软件就是软件公司的商务智能。我们应该深入探索，是否可以将出售软件决策作为传统商务智能平台的一部分，因为软件正在越来越多的商务中扮演一个重要的角色，而且软件商务也是商务的一种。我们可以探讨，我们是否能用利用传统的商务智能平台。例如，IBM当前的产品Rational Insight[2]，就是利用Cognos商务智能平台为项目管理者提供智能软件。在商务智能的基础上构建智能软件体系将更易于被接受，因为商务智能的基础更为成熟和高级，而且已经被许多大型组织所认可。我们认为，智能软件不只对软件从业人员，也为软件工程研究人员提供支持。例如，智能软件可以为现有的研究方向提供支持，并有助于实现软件工程的自动化。我们设想，数据选择（基于数据挖掘的结果）和数据挖掘（基于产生的数据）之间有一条协同的反馈回路。当前的软件测试工作[30，11]已经在开始研究这个回路的概念，也就是所说的机器学习中的主动学习[12]。 智能软件将在研究结果的评估上担当越来越重要的角色。研究项目和论文可以而且应该根据他们对智能软件的应用能力进行评估。而且他们必须向从业人员展示真实的价值。在软件库数据挖掘领域，一些新兴的公司（在软件库数据挖掘的学术研究上成立的），比如Coverity[1]，Pattern Insight[5]，和Tasktop[7]，已经展示了智能软件在生产实践中的巨大价值。我们期待着出现更多这种技术交流和智能软件的成功案例。我们强调智能软件在实际中的应用，而不应该停滞在长远的研究上面。例如，智能软件将为研究人员和从业人员提供事实的依据，来帮助他们寻找先进的途径，比如新的编程语言和工具，并且根据事实决定是否采纳他们，而不是根据直觉。我们设想，智能软件将成为一个各种软件工程研究理论的通用平台。致谢Ahmed E. Hassan is the NSERC RIM Industrial Chair in Software Engineering. Tao Xie"s work is supported in part by NSF grants CNS-0716579, CCF-0725190, CCF-0845272, CCF-0915400, CNS- 0958235, an NCSU CACC grant, ARO grant W911NF-08-1-0443, and ARO grant W911NF-08-1-0105 managed by NCSU SOSI.图1-数据，数据挖掘算法，和软件工程任务[31]软件工程数据—程序段：执行/静态线程，协同变更等图：动态图/静态调用图，依赖图等文本：错误报告，邮件，代码注释，文档资料等挖掘算法—关联算法，频繁项集算法/子序列法/偏序挖掘法，字段匹配法/聚类法/分类法等频繁子图挖掘算法，图匹配法/聚类法/分类法等文本匹配法/聚类法/分类法等软件工程任务—编程，维护，错误检测，调试等错误检测，调试等维护，错误检测，调试等表1：软件库的例子源代码控制库：这些库记录项目的开发历史。它们跟踪与所有改变相关联的源代码的变化，例如，做出变更的开发人员的姓名，更改的时间，和一个简短的描述。源代码控制库是软件项目中最常用的库。CVS, subversion, Perforce, ClearCase, 和 Git，都是实践中被用到的源代码控制库的例子。错误记录库：这些库跟踪大型软件项目中开发人员和用户提出的错误报告以及功能需求的解决方案。通讯记录库：这些库记录软件生命周期中所有关于软件项目的讨论。邮件列表，电子邮件，网络会议，即时信息，都是一个项目通讯记录的例子。部署日志：这些库对一个软件系统或不同系统的单一部署信息进行记录。例如，部署日志可以记录一个系统在不同站点的错误信息。部署日志的使用仍在快速地增长，因为它在远程问题解决上的使用（远程上传工具的冲突），和现代法律的规定。例如，2002年，塞班斯法案规定，电信和金融业的活动信息必须要进行记录。代码库：这些库把大量项目的源代码进行存档。Sourceforge.net 和Google code都是大型代码库的例子。

先去了解下数据挖掘的基本概念再考虑写论文。

数据挖掘方面的论文还不是太好写的，你主要找准问题，分析问题，提出解决办法，最后得出结论。

你要先看看你单位都有什么要求的。具体有什么安排在看你需要发表那一方面的文章 http://wenku.baidu.com/view/954ecf375b8102d276a20029bd64783e09127d7d.html?from=search 希望采纳哟

　　寿险行业数据挖掘应用分析　　寿险是保险行业的一个重要分支，具有巨大的市场发展空间，因此，随着寿险市场的开放、外资公司的介入，竞争逐步升级，群雄逐鹿已成定局。如何保持自身的核心竞争力，使自己始终立于不败之地，是每个企业必须面对的问题。信息技术的应用无疑是提高企业竞争力的有效手段之一。寿险信息系统经过了多年的发展，已逐步成熟完善，并积累了相当数量的数据资源，为数据挖掘提供了坚实的基础，而通过数据挖掘发现知识，并用于科学决策越来越普遍受到寿险公司的重视。　　数据挖掘　　数据挖掘（Data Mining，DM）是指从大量不完全的、有噪声的、模糊的、随机的数据中，提取隐含在其中的、有用的信息和知识的过程。其表现形式为概念（Concepts）、规则(Rules)、模式(Patterns)等形式。　　目前业内已有很多成熟的数据挖掘方法论，为实际应用提供了理想的指导模型。CRISP-DM（Cross-Industry Standard Process for Data Mining）就是公认的、较有影响的方法论之一。CRISP-DM强调，DM不单是数据的组织或者呈现，也不仅是数据分析和统计建模，而是一个从理解业务需求、寻求解决方案到接受实践检验的完整过程。CRISP-DM将整个挖掘过程分为以下六个阶段：商业理解（Business Understanding），数据理解(Data Understanding)，数据准备(Data Preparation)，建模(Modeling)，评估(Evaluation)和发布(Deployment)。　　商业理解就是对企业运作、业务流程和行业背景的了解；数据理解是对现有企业应用系统的了解；数据准备就是从企业大量数据中取出一个与要探索问题相关的样板数据子集。建模是根据对业务问题的理解，在数据准备的基础上，选择一种更为实用的挖掘模型，形成挖掘的结论。评估就是在实际中检验挖掘的结论，如果达到了预期的效果，就可将结论发布。在实际项目中，CRISP-DM模型中的数据理解、数据准备、建模、评估并不是单向运作的，而是一个多次反复、多次调整、不断修订完善的过程。　　行业数据挖掘　　经过多年的系统运营，寿险公司已积累了相当可观的保单信息、客户信息、交易信息、财务信息等，也出现了超大规模的数据库系统。同时，数据集中为原有业务水平的提升以及新业务的拓展提供了条件，也为数据挖掘提供了丰厚的土壤。　　根据CRISP-DM模型，数据挖掘首先应该做的是对业务的理解、寻找数据挖掘的目标和问题。这些问题包括：代理人的甄选、欺诈识别以及市场细分等，其中市场细分对企业制定经营战略具有极高的指导意义，它是关系到企业能否生存与发展、企业市场营销战略制定与实现的首要问题。　　针对寿险经营的特点，我们可以从不同的角度对客户群体进行分类归纳，从而形成各种客户分布统计，作为管理人员决策的依据。从寿险产品入手，分析客户对不同险种的偏好程度，指导代理人进行重点推广，是比较容易实现的挖掘思路。由于国内经济发展状况不同，各省差异较大，因此必须限定在一个经济水平相当的区域进行分析数据的采样。同时，市场波动也是必须要考虑的问题，一个模型从建立到废弃有一个生命周期，周期根据模型的适应性和命中率确定，因此模型需要不断修订。　　挖掘系统架构　　挖掘系统包括规则生成子系统和应用评估子系统两个部分。　　规则生成子系统主要完成根据数据仓库提供的保单历史数据，统计并产生相关规律，并输出相关结果。具体包括数据抽取转换、挖掘数据库建立、建模（其中包括了参数设置）、模型评估、结果发布。发布的对象是高层决策者，同时将模型提交给应用评估子系统.根据效果每月动态生成新的模型。　　应用评估子系统可以理解为生产系统中的挖掘代理程序，根据生成子系统产生的规则按照一定的策略对保单数据进行非类预测。通过系统的任务计划对生产数据产生评估指标。具体包括核心业务系统数据自动转入数据平台、规则实时评估、评估结果动态显示、实际效果评估。规则评估子系统根据规则进行检测。经过一段时间的检测，可利用规则生成子系统重新学习，获得新的规则，不断地更新规则库，直到规则库稳定。　　目前比较常用的分析指标有: 险种、交费年期、被保人职业、被保人年收入、被保人年龄段、被保人性别、被保人婚姻状况等。　　实践中，可结合实际数据状况，对各要素进行适当的取舍，并做不同程度的概括，以形成较为满意的判定树，产生可解释的结论成果。

能。学术界鼓励学者深入研究和不断发表学术成果，同一主题的研究可以从不同角度、方法和数据集进行延伸和拓展，发表多篇关于数据挖掘的论文是可行的。

能。专硕是专业型硕士的简称，属于学位类型的一种。专硕毕业论文就是专业型硕士在毕业前写的毕业论文。文献内容可以是中文或者英文，很多博士生毕业论文、硕士生毕业论文通常对自己的研究很有帮助，很适合作为参考文献。专硕毕业论文能写文献数据挖掘。数据挖掘指的是在大型的数据库中对有价值的信息知识进行获取，属于 一种先进的数据信息模式。

数据挖掘不能作为硕士毕业论文的。写纯粹的数据挖掘算法类的论文是不行的,不过可以将数据挖掘应用到某一个系统中,写数据挖掘的应用,这个应该是可以的。

医学数据挖掘论文不好发。发表论文本身并不是一件容易的事儿，需要花费大量的时间和精力，尤其是医学方面的论文，相较其它行业的论文来说发表难度更大一些，医学论文代表着权威性，专业性，并不是简简单单就可以通过的。

需要是发明之母。近年来，数据挖掘引起了信息产业界的极大关注，其主要原因是存在大量数据，可以广泛使用，并且迫切需要将这些数据转换成有用的信息和知识。获取的信息和知识可以广泛用于各种应用，包括商务管理，生产控制，市场分析，工程设计和科学探索等。数据挖掘利用了来自如下一些领域的思想：(1) 来自统计学的抽样、估计和假设检验，(2)人工智能、模式识别和机器学习的搜索算法、建模技术和学习理论。数据挖掘也迅速地接纳了来自其他领域的思想，这些领域包括最优化、进化计算、信息论、信号处理、可视化和信息检索。一些其他领域也起到重要的支撑作用。特别地，需要数据库系统提供有效的存储、索引和查询处理支持。源于高性能（并行）计算的技术在处理海量数据集方面常常是重要的。分布式技术也能帮助处理海量数据，并且当数据不能集中到一起处理时更是至关重要。

我们上学期刚学的数据挖掘，其实入门不难，你首先要对数据库有一定的了解，然后买本数据挖掘的书自学就行了，注意分清如数据仓库，数据库，商务智能等等术语区别。

挖掘机哪家强，山东找蓝翔

1、需要理解主流机器学习算法的原理和应用。2、需要熟悉至少一门编程语言如(Python、C、C++、Java、Delphi等)。3、需要理解数据库原理，能够熟练操作至少一种数据库(Mysql、SQL、DB2、Oracle等)，能够明白MapReduce的原理操作以及熟练使用Hadoop系列工具更好。4、经典图书推荐：《数据挖掘概念与技术》、《机器学习实战》、《人工智能及其应用》、《数据库系统概论》、《算法导论》、《Web数据挖掘》、《 Python标准库》、《thinking in Java》、《Thinking in C++》、《数据结构》等。

　　数据挖掘(Data Mining)就是从大量数据中发现潜在规律、提取有用知识的方法和技术。因为与数据库密切相关，又称为数据库知识发现(Knowledge Discovery in Databases，KDD) ，就是将高级智能计算技术应用于大量数据中，让计算机在有人或无人指导的情况下从海量数据中发现潜在的，有用的模式(也叫知识)。　　广义上说，任何从数据库中挖掘信息的过程都叫做数据挖掘。从这点看来，数据挖掘就是BI（商业智能）。但从技术术语上说，数据挖掘(Data Mining)特指的是：源数据经过清洗和转换等成为适合于挖掘的数据集。数据挖掘在这种具有固定形式的数据集上完成知识的提炼，最后以合适的知识模式用于进一步分析决策工作。从这种狭义的观点上，我们可以定义：数据挖掘是从特定形式的数据集中提炼知识的过程。数据挖掘往往针对特定的数据、特定的问题，选择一种或者多种挖掘算法，找到数据下面隐藏的规律，这些规律往往被用来预测、支持决策。数据挖掘的主要功能　　1．　分类：按照分析对象的属性、特征，建立不同的组类来描述事物。例如：银行部门根据以前的数据将客户分成了不同的类别，现在就可以根据这些来区分新申请贷款的客户，以采取相应的贷款方案。　　2．　聚类：识别出分析对内在的规则，按照这些规则把对象分成若干类。例如：将申请人分为高度风险申请者，中度风险申请者，低度风险申请者。　　3．　关联规则和序列模式的发现：关联是某种事物发生时其他事物会发生的这样一种联系。例如：每天购买啤酒的人也有可能购买香烟，比重有多大，可以通过关联的支持度和可信度来描述。与关联不同，序列是一种纵向的联系。例如：今天银行调整利率，明天股市的变化。　　4．　预测：把握分析对象发展的规律，对未来的趋势做出预见。例如：对未来经济发展的判断。　　5．　偏差的检测：对分析对象的少数的、极端的特例的描述，揭示内在的原因。例如：在银行的100万笔交易中有500例的欺诈行为，银行为了稳健经营，就要发现这500例的内在因素，减小以后经营的风险。　　需要注意的是：数据挖掘的各项功能不是独立存在的，在数据挖掘中互相联系，发挥作用。数据挖掘的方法及工具 　　作为一门处理数据的新兴技术，数据挖掘有许多的新特征。首先，数据挖掘面对的是海量的数据，这也是数据挖掘产生的原因。其次，数据可能是不完全的、有噪声的、随机的，有复杂的数据结构，维数大。最后，数据挖掘是许多学科的交叉，运用了统计学，计算机，数学等学科的技术。以下是常见和应用最广泛的算法和模型：　　(1) 传统统计方法：① 抽样技术：我们面对的是大量的数据，对所有的数据进行分析是不可能的也是没有必要的，就要在理论的指导下进行合理的抽样。② 多元统计分析：因子分析，聚类分析等。③ 统计预测方法，如回归分析，时间序列分析等。 　　(2) 可视化技术：用图表等方式把数据特征用直观地表述出来，如直方图等，这其中运用的许多描述统计的方法。可视化技术面对的一个难题是高维数据的可视化。职业能力要求基本能力要求　　数据挖掘人员需具备以下基本条件，才可以完成数据挖掘项目中的相关任务。　　一、专业技能　　硕士以上学历，数据挖掘、统计学、数据库相关专业，熟练掌握关系数据库技术，具有数据库系统开发经验　　熟练掌握常用的数据挖掘算法　　具备数理统计理论基础，并熟悉常用的统计工具软件　　二、行业知识　　具有相关的行业知识，或者能够很快熟悉相关的行业知识　　三、合作精神　　具有良好的团队合作精神，能够主动和项目中其他成员紧密合作　　四、客户关系能力　　具有良好的客户沟通能力，能够明确阐述数据挖掘项目的重点和难点，善于调整客户对数据挖掘的误解和过高期望　　具有良好的知识转移能力，能够尽快地让模型维护人员了解并掌握数据挖掘方法论及建模实施能力进阶能力要求　　数据挖掘人员具备如下条件，可以提高数据挖掘项目的实施效率，缩短项目周期。　　具有数据仓库项目实施经验，熟悉数据仓库技术及方法论　　熟练掌握SQL语言，包括复杂查询、性能调优　　熟练掌握ETL开发工具和技术　　熟练掌握Microsoft Office软件，包括Excel和PowerPoint中的各种统计图形技术　　善于将挖掘结果和客户的业务管理相结合，根据数据挖掘的成果向客户提供有价值的可行性操作方案应用及就业领域　　当前数据挖掘应用主要集中在电信(客户分析)，零售(销售预测)，农业(行业数据预测)，网络日志(网页定制)，银行(客户欺诈),电力(客户呼叫)，生物(基因)，天体(星体分类)，化工，医药等方面。当前它能解决的问题典型在于：数据库营销(Database Marketing)、客户群体划分(Customer Segmentation & Classification)、背景分析(Profile Analysis)、交叉销售(Cross-selling)等市场分析行为，以及客户流失性分析(Churn Analysis)、客户信用记分(Credit Scoring)、欺诈发现(Fraud Detection)等等，在许多领域得到了成功的应用。如果你访问著名的亚马逊网上书店()，会发现当你选中一本书后，会出现相关的推荐数目“Customers who bought this book also bought”，这背后就是数据挖掘技术在发挥作用。　　数据挖掘的对象是某一专业领域中积累的数据；挖掘过程是一个人机交互、多次反复的过程；挖掘的结果要应用于该专业。因此数据挖掘的整个过程都离不开应用领域的专业知识。“Business First, technique second”是数据挖掘的特点。因此学习数据挖掘不意味着丢弃原有专业知识和经验。相反，有其它行业背景是从事数据挖掘的一大优势。如有销售，财务，机械，制造，call center等工作经验的,通过学习数据挖掘，可以提升个人职业层次，在不改变原专业的情况下，从原来的事务型角色向分析型角色转变。从80年代末的初露头角到90年代末的广泛应用，以数据挖掘为核心的商业智能(BI)已经成为IT及其它行业中的一个新宠。数据采集分析专员　　职位介绍：数据采集分析专员的主要职责是把公司运营的数据收集起来，再从中挖掘出规律性的信息来指导公司的战略方向。这个职位常被忽略，但相当重要。由于数据库技术最先出现于计算机领域，同时计算机数据库具有海量存储、查找迅速、分析半自动化等特点，数据采集分析专员最先出现于计算机行业，后来随着计算机应用的普及扩展到了各个行业。该职位一般提供给懂数据库应用和具有一定统计分析能力的人。有计算机特长的统计专业人员，或学过数据挖掘的计算机专业人员都可以胜任此工作，不过最好能够对所在行业的市场情况具有一定的了解。　　求职建议：由于很多公司追求短期利益而不注重长期战略的现状，目前国内很多企业对此职位的重视程度不够。但大型公司、外企对此职位的重视程度较高，随着时间的推移该职位会有升温的趋势。另外，数据采集分析专员很容易获得行业经验，他们在分析过程中能够很轻易地把握该行业的市场情况、客户习惯、渠道分布等关键情况，因此如果想在某行创业，从数据采集分析专员干起是一个不错的选择。市场/数据分析师　　1. 市场数据分析是现代市场营销科学必不可少的关键环节: Marketing/Data Analyst从业最多的行业: Direct Marketing (直接面向客户的市场营销) 吧，自90年代以来, Direct Marketing越来越成为公司推销其产品的主要手段。根据加拿大市场营销组织(Canadian Marketing Association)的统计数据: 仅1999年一年 Direct Marketing就创造了470000 个工作机会。从1999至2000，工作职位又增加了30000个。为什么Direct Marketing需要这么多Analyst呢? 举个例子, 随着商业竞争日益加剧，公司希望能最大限度的从广告中得到销售回报, 他们希望能有更多的用户来响应他们的广告。所以他们就必需要在投放广告之前做大量的市场分析工作。例如，根据自己的产品结合目标市场顾客的家庭收入，教育背景和消费趋向分析出哪些地区的住户或居民最有可能响应公司的销售广告，购买自己的产品或成为客户，从而广告只针对这些特定的客户群。这样有的放矢的筛选广告的投放市场既节省开销又提高了销售回报率。但是所有的这些分析都是基于数据库，通过数据处理，挖掘，建模得出的，其间，市场分析师的工作是必不可少的。　　2. 行业适应性强: 几乎所有的行业都会应用到数据, 所以作为一名数据/市场分析师不仅仅可以在华人传统的IT行业就业，也可以在政府，银行，零售，医药业，制造业和交通传输等领域服务。现状与前景　　数据挖掘是适应信息社会从海量的数据库中提取信息的需要而产生的新学科。它是统计学、机器学习、数据库、模式识别、人工智能等学科的交叉。在中国各重点院校中都已经开了数据挖掘的课程或研究课题。比较著名的有中科院计算所、复旦大学、清华大学等。另外，政府机构和大型企业也开始重视这个领域。　　据IDC对欧洲和北美62家采用了商务智能技术的企业的调查分析发现，这些企业的3年平均投资回报率为401%，其中25%的企业的投资回报率超过600%。调查结果还显示，一个企业要想在复杂的环境中获得成功，高层管理者必须能够控制极其复杂的商业结构，若没有详实的事实和数据支持，是很难办到的。因此，随着数据挖掘技术的不断改进和日益成熟，它必将被更多的用户采用，使更多的管理者得到更多的商务智能。　　根据IDC(International Data Corporation)预测说2004年估计BI行业市场在140亿美元。现在，随着我国加入WTO，我国在许多领域，如金融、保险等领域将逐步对外开放，这就意味着许多企业将面临来自国际大型跨国公司的巨大竞争压力。国外发达国家各种企业采用商务智能的水平已经远远超过了我国。美国Palo Alto 管理集团公司1999年对欧洲、北美和日本375家大中型企业的商务智能技术的采用情况进行了调查。结果显示，在金融领域，商务智能技术的应用水平已经达到或接近70%，在营销领域也达到50%，并且在未来的3年中，各个应用领域对该技术的采纳水平都将提高约50%。　　现在，许多企业都把数据看成宝贵的财富，纷纷利用商务智能发现其中隐藏的信息，借此获得巨额的回报。国内暂时还没有官方关于数据挖掘行业本身的市场统计分析报告，但是国内数据挖掘在各个行业都有一定的研究。据国外专家预测，在今后的5—10年内，随着数据量的日益积累以及计算机的广泛应用，数据挖掘将在中国形成一个产业。　　众所周知，IT就业市场竞争已经相当激烈，而数据处理的核心技术---数据挖掘更是得到了前所未有的重视。数据挖掘和商业智能技术位于整个企业IT-业务构架的金字塔塔尖，目前国内数据挖掘专业的人才培养体系尚不健全，人才市场上精通数据挖掘技术、商业智能的供应量极小，而另一方面企业、政府机构和和科研单位对此类人才的潜在需求量极大，供需缺口极大。如果能将数据挖掘技术与个人已有专业知识相结合，您必将开辟职业生涯的新天地！职业薪酬　　就目前来看，和大多IT业的职位一样，数据仓库和数据挖掘方面的人才在国内的需求工作也是低端饱和，高端紧缺，在二线成熟，高端数据仓库和数据挖掘方面的人才尤其稀少。高端数据仓库和数据挖掘人才需要熟悉多个行业，至少有3年以上大型DWH和BI经验，英语读写流利，具有项目推动能力，这样的人才年薪能达到20万以上。职业认证　　1、SAS认证的应用行业及职业前景SAS全球专业认证是国际上公认的数据挖掘和商业智能领域的权威认证，随着我国IT环境和应用的日渐成熟，以上两个领域将有极大的行业发展空间。获取SAS全球专业认证，为您在数据挖掘、分析方法论领域积累丰富经验奠定良好的基础，帮助您开辟职业发展的新天地。　　2、SAS认证的有效期　　目前SAS五级认证没有特定有效期，但是时间太久或版本太老的认证证书会有所贬值。　　3、五级认证的关系　　五级认证为递进式关系，即只有通过上一级考试科目才能参加下一级认证考试。　　4、SAS全球认证的考试方式　　考试为上机考试，时间2个小时，共70道客观题。相关链接　　随着中国物流行业的整体快速发展，物流信息化建设也取得一定进展。无论在IT硬件市场、软件市场还是信息服务市场，物流行业都具有了一定的投资规模，近两年的总投资额均在20-30亿元之间。政府对现代物流业发展的积极支持、物流市场竞争的加剧等因素有力地促进了物流信息化建设的稳步发展。　　易观国际最新报告《中国物流行业信息化年度综合报告2006》中指出，中国物流业正在从传统模式向现代模式实现整体转变，现代物流模式将引导物流业信息化需求，而产生这种转变的基本动力来自市场需求。报告中的数据显示:2006-2010年，传统物流企业IT投入规模将累计超过100亿元人民币。2006-2010年，第三方物流企业IT投入规模将累计超过20亿元人民币。　　由于目前行业应用软件系统在作业层面对终端设备的硬件提出的应用要求较高，而软件与硬件的集成性普遍不理想，对应性单一，因此企业将对软件硬件设备的集成提出更高要求。　　物流行业软件系统研发将更多的考虑运筹学与数据挖掘技术，专业的服务商将更有利于帮助解决研发问题。　　物流科学的理论基础来源于运筹学，并且非常强调在繁杂的数据处理中找到关联关系(基于成本-服务水平体系)，因此数据挖掘技术对于相关的软件系统显得更为重。

《数据挖掘》（（美）Jiawei Han）电子书网盘下载免费在线阅读资源链接：链接：https://pan.baidu.com/s/1uusSbFhLDVSqFcIibP4f2A 提取码：8ya2书名：数据挖掘作者：（美）Jiawei Han译者：范明豆瓣评分：7.9出版社：机械工业出版社出版年份：2012-8页数：468内容简介：数据挖掘领域最具里程碑意义的经典著作完整全面阐述该领域的重要知识和技术创新这是一本数据挖掘和知识发现的优秀教材，结构合理、条理清晰。本书既保留了相当篇幅讲述数据挖掘的基本概念和方法，又增加了若干章节介绍数据挖掘领域最新的技术和发展，因此既适合初学者学习又适合专业人员和实践者参考。本书视角广阔、资料翔实、内容全面，能够为有意深入研究相关技术的读者提供足够的参考和支持。总之， 强烈推荐从高年级本科生到专业人员和实践者都来阅读这本书！—— 美国CHOICE杂志这是一本非常优秀的数据挖掘教材，最新的第3版反映了数据挖掘领域的最新发展和变化。书中增加了2006年第2版以来最新的引用资料，新增小节讨论可视化、模式挖掘以及最新的聚类方法。本书配有丰富及完善的教辅支持，包括配套网站、大量的习题集以及习题答案等。尽管这是一本数据挖掘的教材，但对于读者没有太高的要求，只需要读者具有少量编程经验并了解基本的数据库设计和统计分析知识。还有两点值得注意：第一，本书的参考书目是关于了解数据挖掘研究的非常好的参考列表；第二，书中的索引非常全面和有效，能够帮助读者很容易地定位相关知识点。其他学科的研究人员和分析人员，例如，流行病学家、金融分析师、心理测量研究人员，也会发现本书非常有用。—— Computing Reviews当代商业和科学领域大量激增的数据量要求我们采用更加复杂和精细的工具来进行数据分析、处理和挖掘。尽管近年来数据挖掘技术取得的长足进展使得我们广泛收集数据越来越容易，但技术的发展依然难以匹配爆炸性的数据增长以及随之而来的大量数据处理需求，因此我们比以往更加迫切地需要新技术和自动化工具来帮助我们将这些数据转换为有用的信息和知识。本书前版曾被KDnuggets的读者评选为最受欢迎的数据挖掘专著，是一本可读性极佳的教材。它从数据库角度全面系统地介绍数据挖掘的概念、方法和技术以及技术研究进展，并重点关注近年来该领域重要和最新的课题——数据仓库和数据立方体技术，流数据挖掘，社会网络挖掘，空间、多媒体和其他复杂数据挖掘。每章都针对关键专题有单独的指导，提供最佳算法，并对怎样将技术运用到实际工作中给出了经过实践检验的实用型规则。如果你希望自己能熟练掌握和运用当今最有力的数据挖掘技术，那本书正是你需要阅读和学习的宝贵资源。本书是数据挖掘和知识发现领域内的所有教师、研究人员、开发人员和用户都必读的一本书。【本书特色】引入了许多算法和实现示例，全部以易于理解的伪代码编写，适用于实际的大规模数据挖掘项目。讨论了一些高级主题，例如挖掘面向对象的关系型数据库、空间数据库、多媒体数据库、时间序列数据库、文本数据库、万维网以及其他领域的应用等。全面而实用地给出用于从海量数据中获取尽可能多信息的概念和技术。作者简介：Jiawei Han（韩家炜）伊利诺伊大学厄巴纳-尚佩恩分校计算机科学系Abel Bliss教授。由于在数据挖掘和数据库系统领域卓有成效的研究工作，他曾多次获得各种荣誉和奖励，包括2004年ACM SIGKDD颁发的最佳创新奖，2005年IEEE Computer Society颁发的技术成就奖，2009年IEEE颁发的W. Wallace McDowell奖。他是ACM和IEEE Fellow。Micheline Kamber 拥有加拿大康考迪亚大学计算机科学硕士学位，她是NSERC Scholar，先后在加拿大麦吉尔大学、西蒙-弗雷泽大学及瑞士从事研究工作。Jian Pei（裴健）目前是加拿大西蒙-弗雷泽大学计算机科学学院教授。2002年，他在Jiawei Han教授的指导下获得西蒙-弗雷泽大学博士学位。

数据价值的体现就是数据挖掘技术价值的释放随着IT技术的发展，给传统行业带来接连不断的历史新机遇，并获得前所未有的发展步伐，比如云计算为传统中小企业节省大量资金、人力成本，提升市场竞争力，带来与同行业强者同台竞争的机会。云产业逐渐成为未来企业市场发展的主力军。在云产业背景下产生的大数据技术注也同样注定会对传统行业以及互联网行业产生不小的地震，为传统行业带来新的变革，但是目前还处于发展初期的大数据技术，很多问题还停留在纸上谈兵层面，没能得到规模化普及与应用。 而要得到普及与应用又需要解决哪些行业以及大数据本身面临的问题？不可否认，大数据的应用一旦得到普及应用，将意味着企业业务结构彻底变革与重组优化。对于行业来说，亟需解决的问题之一便是普及之后是否有一套行之有效的行业标准，个人隐私能否得到有效保障，一旦得到侵犯，是否相关法律法规做坚实后盾。 对于产业链的上游企业，也就是提供商，技术问题、人才问题、商业模式是否已经有眉目了。只有这三者得到保障，产业链下游享受服务的传统企业以及新兴的互联网企业才能认可。对于提供商才有动力去推动大数据的未来发展，促进行业快速前进。除此之外，企业自身也可以设立数据的挖掘、分析职位，这也是大数据为行业带来的福音，如果说让传统行业CIO来顶替数据的挖掘以及分析的职责，那么对未来的CIO将是一个大考。 如何体现数据的价值，以及如何确保产生的数据就一定具有大价值，这背后也、涉及到另外一层技术问题。笔者之前采访某医院CIO，据他表示，未来数据的价值确实不可估量，对于医院数据来源主要集中在电子病历一项，电子病历本身是一种结构化模板，也就是需要医务人员要将数据以关键字的形式而不是一行文字的形式录入，一旦以文字的形式录入，若干年后，数据的价值将一文不值，数据价值被埋没。 所以我们假使这些问题都在按部就班不出现任何差错的前提下进行预测，数据价值的体现就是数据挖掘技术价值的释放，挖掘技术无疑成为未来体现大数据价值的关键转折。从快速增长的海量数据中找到有价值数据是未来挖掘技术需要突围的瓶颈。 据业内专家说，如果没有强有力的挖掘工具，海量数据的增长速度超出人们开发挖掘技术的速度，海量数据最后将成为数据的坟墓，数据价值得不到有效释放，也就无从谈起大数据为行业带来前所未有的变革，不过挖掘技术的发展，需要一个过程，不是一蹴而就的事情。 目前的挖掘已经初露一些端倪，比如，目前审计署通过数据挖掘技术发现一些城市存在问题，针对性的进行解决。同时这些数据价值还能用在市场管理、风险管理、检测管理等当中。 目前数据挖掘技术确实正在朝新一波技术浪潮方向发展，与预测模型、系统集成技术结合，并分析半结构化数据和Web数据。新一代数据挖掘系统，能够分析嵌入式系统、移动系统和普世计算机各种类型的数据。同时新一代的系统能够开发出分布式挖掘技术。实施过程中根据应用需求来确定针对性实施战略。 大数据继云计算、物联网等IT技术后的又一次颠覆性技术变革，对国家治理、企业决策、流程再造、个人生活都将产生重大变革。那么在大数据时代，人类是生产者还是消费者？可以这么说人类既是生产者也是消费者，所以其界限正在变得模糊或者消融。 在企业以及人类生产过程中产生的数据逐渐成为企业的核心资产，深刻影响企业业务模式、人类的行为模式，包括重构文化组织。如果没能利用大数据价值来贴近人类、理解人类需求、高速分析做出预测，传统企业业务将会逐渐被时代甩在后边。

Ⅰ 数据挖掘与数据分析是学什么的 数据挖掘（英语：Data mining），又译为资料探勘、数据采矿。它是数据库知识发现（英语：Knowledge-Discovery in Databases，简称：KDD)中的一个步骤。数据挖掘一般是指从大量的数据中通过算法搜索隐藏于其中信息的过程。数据挖掘通常与计算机科学有关，并通过统计、在线分析处理、情报检索、机器学习、专家系统（依靠过去的经验法则）和模式识别等诸多方法来实现上述目标。 数据挖掘学习的主要方向在于，挖掘的算法，使用什么算法能够得到最好的结果。 国际权威的学术组织the IEEE International Conference on Data Mining (ICDM) 2006年12月评选出了数据挖掘领域的十大经典算法：C4.5, k-Means, SVM, Apriori, EM, PageRank, AdaBoost, kNN, Naive Bayes, and CART. 数据分析是指用适当的统计分析方法对收集来的大量数据进行分析，提取有用信息和形成结论而对数据加以详细研究和概括总结的过程。这一过程也是质量管理体系的支持过程。在实用中，数据分析可帮助人们作出判断，以便采取适当行动。 数据分析的工具： Excel作为常用的分析工具，可以实现基本的分析工作，在商业智能领域Cognos、Style Intelligence、Microstrategy、Brio、BO和Oracle以及国内产品如Yonghong Z-Suite BI套件等。 非要说数据挖掘和分析的区别可分为以下几点： 1、“数据分析”的重点是观察数据，而“数据挖掘”的重点是从数据中发现“知识规则”KDD（Knowledge Discover in Database）； 2、“数据分析”得出的结论是人的智能活动结果，而“数据挖掘”得出的结论是机器从学习集（或训练集、样本集）发现的知识规则； 3、“数据分析”得出结论的运用是人的智力活动，而“数据挖掘”发现的知识规则，可以直接应用到预测。 4、“数据分析”不能建立数学模型，需要人工建模，而“数据挖掘”直接完成了数学建模。如传统的控制论建模的本质就是描述输入变量与输出变量之间的函数关系，“数据挖掘”可以通过机器学习自动建立输入与输出的函数关系，根据KDD得出的“规则”，给定一组输入参数，就可以得出一组输出量。 Ⅱ 请问你是数据挖掘的研究生数据挖掘研究生阶段都学什么 数据挖掘(Data Mining)就是从大量数据中发现潜在规律、提取有用知识的方法和技术。因为与数据库密切相关，又称为数据库知识发现(Knowledge Discovery in Databases，KDD) ，就是将高级智能计算技术应用于大量数据中，让计算机在有人或无人指导的情况下从海量数据中发现潜在的，有用的模式(也叫知识)。 广义上说，任何从数据库中挖掘信息的过程都叫做数据挖掘。从这点看来，数据挖掘就是BI（商业智能）。但从技术术语上说，数据挖掘(Data Mining)特指的是：源数据经过清洗和转换等成为适合于挖掘的数据集。数据挖掘在这种具有固定形式的数据集上完成知识的提炼，最后以合适的知识模式用于进一步分析决策工作。从这种狭义的观点上，我们可以定义：数据挖掘是从特定形式的数据集中提炼知识的过程。数据挖掘往往针对特定的数据、特定的问题，选择一种或者多种挖掘算法，找到数据下面隐藏的规律，这些规律往往被用来预测、支持决策。 数据挖掘的主要功能 1．分类：按照分析对象的属性、特征，建立不同的组类来描述事物。例如：银行部门根据以前的数据将客户分成了不同的类别，现在就可以根据这些来区分新申请贷款的客户，以采取相应的贷款方案。 2．聚类：识别出分析对内在的规则，按照这些规则把对象分成若干类。例如：将申请人分为高度风险申请者，中度风险申请者，低度风险申请者。 3．关联规则和序列模式的发现：关联是某种事物发生时其他事物会发生的这样一种联系。例如：每天购买啤酒的人也有可能购买香烟，比重有多大，可以通过关联的支持度和可信度来描述。与关联不同，序列是一种纵向的联系。例如：今天银行调整利率，明天股市的变化。 4．预测：把握分析对象发展的规律，对未来的趋势做出预见。例如：对未来经济发展的判断。 5．偏差的检测：对分析对象的少数的、极端的特例的描述，揭示内在的原因。例如：在银行的100万笔交易中有500例的欺诈行为，银行为了稳健经营，就要发现这500例的内在因素，减小以后经营的风险。 需要注意的是：数据挖掘的各项功能不是独立存在的，在数据挖掘中互相联系，发挥作用。 数据挖掘的方法及工具 作为一门处理数据的新兴技术，数据挖掘有许多的新特征。首先，数据挖掘面对的是海量的数据，这也是数据挖掘产生的原因。其次，数据可能是不完全的、有噪声的、随机的，有复杂的数据结构，维数大。最后，数据挖掘是许多学科的交叉，运用了统计学，计算机，数学等学科的技术。以下是常见和应用最广泛的算法和模型： (1) 传统统计方法：① 抽样技术：我们面对的是大量的数据，对所有的数据进行分析是不可能的也是没有必要的，就要在理论的指导下进行合理的抽样。② 多元统计分析：因子分析，聚类分析等。③ 统计预测方法，如回归分析，时间序列分析等。 (2) 可视化技术：用图表等方式把数据特征用直观地表述出来，如直方图等，这其中运用的许多描述统计的方法。可视化技术面对的一个难题是高维数据的可视化。 职业能力要求 基本能力要求 数据挖掘人员需具备以下基本条件，才可以完成数据挖掘项目中的相关任务。 一、专业技能 硕士以上学历，数据挖掘、统计学、数据库相关专业，熟练掌握关系数据库技术，具有数据库系统开发经验 熟练掌握常用的数据挖掘算法 具备数理统计理论基础，并熟悉常用的统计工具软件 二、行业知识 具有相关的行业知识，或者能够很快熟悉相关的行业知识 三、合作精神 具有良好的团队合作精神，能够主动和项目中其他成员紧密合作 四、客户关系能力 具有良好的客户沟通能力，能够明确阐述数据挖掘项目的重点和难点，善于调整客户对数据挖掘的误解和过高期望 具有良好的知识转移能力，能够尽快地让模型维护人员了解并掌握数据挖掘方法论及建模实施能力 进阶能力要求 数据挖掘人员具备如下条件，可以提高数据挖掘项目的实施效率，缩短项目周期。 具有数据仓库项目实施经验，熟悉数据仓库技术及方法论 熟练掌握SQL语言，包括复杂查询、性能调优 熟练掌握ETL开发工具和技术 熟练掌握Microsoft Office软件，包括Excel和PowerPoint中的各种统计图形技术 善于将挖掘结果和客户的业务管理相结合，根据数据挖掘的成果向客户提供有价值的可行性操作方案 应用及就业领域 当前数据挖掘应用主要集中在电信(客户分析)，零售(销售预测)，农业(行业数据预测)，网络日志(网页定制)，银行(客户欺诈),电力(客户呼叫)，生物(基因)，天体(星体分类)，化工，医药等方面。当前它能解决的问题典型在于：数据库营销(Database Marketing)、客户群体划分(Customer Segmentation & Classification)、背景分析(Profile Analysis)、交叉销售(Cross-selling)等市场分析行为，以及客户流失性分析(Churn Analysis)、客户信用记分(Credit Scoring)、欺诈发现(Fraud Detection)等等，在许多领域得到了成功的应用。如果你访问著名的亚马逊网上书店(amazon)，会发现当你选中一本书后，会出现相关的推荐数目“Customers who bought this book also bought”，这背后就是数据挖掘技术在发挥作用。 数据挖掘的对象是某一专业领域中积累的数据；挖掘过程是一个人机交互、多次反复的过程；挖掘的结果要应用于该专业。因此数据挖掘的整个过程都离不开应用领域的专业知识。“Business First, technique second”是数据挖掘的特点。因此学习数据挖掘不意味着丢弃原有专业知识和经验。相反，有其它行业背景是从事数据挖掘的一大优势。如有销售，财务，机械，制造，call center等工作经验的,通过学习数据挖掘，可以提升个人职业层次，在不改变原专业的情况下，从原来的事务型角色向分析型角色转变。从80年代末的初露头角到90年代末的广泛应用，以数据挖掘为核心的商业智能(BI)已经成为IT及其它行业中的一个新宠。 数据采集分析专员 职位介绍：数据采集分析专员的主要职责是把公司运营的数据收集起来，再从中挖掘出规律性的信息来指导公司的战略方向。这个职位常被忽略，但相当重要。由于数据库技术最先出现于计算机领域，同时计算机数据库具有海量存储、查找迅速、分析半自动化等特点，数据采集分析专员最先出现于计算机行业，后来随着计算机应用的普及扩展到了各个行业。该职位一般提供给懂数据库应用和具有一定统计分析能力的人。有计算机特长的统计专业人员，或学过数据挖掘的计算机专业人员都可以胜任此工作，不过最好能够对所在行业的市场情况具有一定的了解。 求职建议：由于很多公司追求短期利益而不注重长期战略的现状，目前国内很多企业对此职位的重视程度不够。但大型公司、外企对此职位的重视程度较高，随着时间的推移该职位会有升温的趋势。另外，数据采集分析专员很容易获得行业经验，他们在分析过程中能够很轻易地把握该行业的市场情况、客户习惯、渠道分布等关键情况，因此如果想在某行创业，从数据采集分析专员干起是一个不错的选择。 市场/数据分析师 1. 市场数据分析是现代市场营销科学必不可少的关键环节: Marketing/Data Analyst从业最多的行业: Direct Marketing (直接面向客户的市场营销) 吧，自90年代以来, Direct Marketing越来越成为公司推销其产品的主要手段。根据加拿大市场营销组织(Canadian Marketing Association)的统计数据: 仅1999年一年 Direct Marketing就创造了470000 个工作机会。从1999至2000，工作职位又增加了30000个。为什么Direct Marketing需要这么多Analyst呢? 举个例子, 随着商业竞争日益加剧，公司希望能最大限度的从广告中得到销售回报, 他们希望能有更多的用户来响应他们的广告。所以他们就必需要在投放广告之前做大量的市场分析工作。例如，根据自己的产品结合目标市场顾客的家庭收入，教育背景和消费趋向分析出哪些地区的住户或居民最有可能响应公司的销售广告，购买自己的产品或成为客户，从而广告只针对这些特定的客户群。这样有的放矢的筛选广告的投放市场既节省开销又提高了销售回报率。但是所有的这些分析都是基于数据库，通过数据处理，挖掘，建模得出的，其间，市场分析师的工作是必不可少的。 2. 行业适应性强: 几乎所有的行业都会应用到数据, 所以作为一名数据/市场分析师不仅仅可以在华人传统的IT行业就业，也可以在 *** ，银行，零售，医药业，制造业和交通传输等领域服务。 现状与前景 数据挖掘是适应信息社会从海量的数据库中提取信息的需要而产生的新学科。它是统计学、机器学习、数据库、模式识别、人工智能等学科的交叉。在中国各重点院校中都已经开了数据挖掘的课程或研究课题。比较著名的有中科院计算所、复旦大学、清华大学等。另外， *** 机构和大型企业也开始重视这个领域。 据IDC对欧洲和北美62家采用了商务智能技术的企业的调查分析发现，这些企业的3年平均投资回报率为401%，其中25%的企业的投资回报率超过600%。调查结果还显示，一个企业要想在复杂的环境中获得成功，高层管理者必须能够控制极其复杂的商业结构，若没有详实的事实和数据支持，是很难办到的。因此，随着数据挖掘技术的不断改进和日益成熟，它必将被更多的用户采用，使更多的管理者得到更多的商务智能。 根据IDC(International Data Corporation)预测说2004年估计BI行业市场在140亿美元。现在，随着我国加入WTO，我国在许多领域，如金融、保险等领域将逐步对外开放，这就意味着许多企业将面临来自国际大型跨国公司的巨大竞争压力。国外发达国家各种企业采用商务智能的水平已经远远超过了我国。美国Palo Alto 管理集团公司1999年对欧洲、北美和日本375家大中型企业的商务智能技术的采用情况进行了调查。结果显示，在金融领域，商务智能技术的应用水平已经达到或接近70%，在营销领域也达到50%，并且在未来的3年中，各个应用领域对该技术的采纳水平都将提高约50%。 现在，许多企业都把数据看成宝贵的财富，纷纷利用商务智能发现其中隐藏的信息，借此获得巨额的回报。国内暂时还没有官方关于数据挖掘行业本身的市场统计分析报告，但是国内数据挖掘在各个行业都有一定的研究。据国外专家预测，在今后的5—10年内，随着数据量的日益积累以及计算机的广泛应用，数据挖掘将在中国形成一个产业。 众所周知，IT就业市场竞争已经相当激烈，而数据处理的核心技术---数据挖掘更是得到了前所未有的重视。数据挖掘和商业智能技术位于整个企业IT-业务构架的金字塔塔尖，目前国内数据挖掘专业的人才培养体系尚不健全，人才市场上精通数据挖掘技术、商业智能的供应量极小，而另一方面企业、 *** 机构和和科研单位对此类人才的潜在需求量极大，供需缺口极大。如果能将数据挖掘技术与个人已有专业知识相结合，您必将开辟职业生涯的新天地！ 职业薪酬 就目前来看，和大多IT业的职位一样，数据仓库和数据挖掘方面的人才在国内的需求工作也是低端饱和，高端紧缺，在二线成熟，高端数据仓库和数据挖掘方面的人才尤其稀少。高端数据仓库和数据挖掘人才需要熟悉多个行业，至少有3年以上大型DWH和BI经验，英语读写流利，具有项目推动能力，这样的人才年薪能达到20万以上。 职业认证 1、SAS认证的应用行业及职业前景 SAS全球专业认证是国际上公认的数据挖掘和商业智能领域的权威认证，随着我国IT环境和应用的日渐成熟，以上两个领域将有极大的行业发展空间。获取SAS全球专业认证，为您在数据挖掘、分析方法论领域积累丰富经验奠定良好的基础，帮助您开辟职业发展的新天地。 2、SAS认证的有效期 目前SAS五级认证没有特定有效期，但是时间太久或版本太老的认证证书会有所贬值。 3、五级认证的关系 五级认证为递进式关系，即只有通过上一级考试科目才能参加下一级认证考试。 4、SAS全球认证的考试方式 考试为上机考试，时间2个小时，共70道客观题。 相关链接 随着中国物流行业的整体快速发展，物流信息化建设也取得一定进展。无论在IT硬件市场、软件市场还是信息服务市场，物流行业都具有了一定的投资规模，近两年的总投资额均在20-30亿元之间。 *** 对现代物流业发展的积极支持、物流市场竞争的加剧等因素有力地促进了物流信息化建设的稳步发展。 易观国际最新报告《中国物流行业信息化年度综合报告2006》中指出，中国物流业正在从传统模式向现代模式实现整体转变，现代物流模式将引导物流业信息化需求，而产生这种转变的基本动力来自市场需求。报告中的数据显示:2006-2010年，传统物流企业IT投入规模将累计超过100亿元人民币。2006-2010年，第三方物流企业IT投入规模将累计超过20亿元人民币。 由于目前行业应用软件系统在作业层面对终端设备的硬件提出的应用要求较高，而软件与硬件的集成性普遍不理想，对应性单一，因此企业将对软件硬件设备的集成提出更高要求。 物流行业软件系统研发将更多的考虑运筹学与数据挖掘技术，专业的服务商将更有利于帮助解决研发问题。 物流科学的理论基础来源于运筹学，并且非常强调在繁杂的数据处理中找到关联关系(基于成本-服务水平体系)，因此数据挖掘技术对于相关的软件系统显得更为重。 Ⅲ 数据挖掘统计的课程内容是什么 哥们，我是做数据挖掘的研狗，了解一些生物科技方面大数据的应用。 首先听回过的所有的数据答挖掘的报告中，有具体成果的全都是国外的机构，可能是我听的少，国内的生物科技数据挖掘都是讲理论。这东西讲理论有个毛用。 如果有资本的话（年龄、家庭支持），还是找个好学校读研，本身生物科技+数据挖掘就比较高端。 数据挖掘和数据统计不是一样的。。。。 简单的拿工资讲，北京硕士毕业进数据分析岗位，8k一月，如果进的是数据挖掘团队，大概能有20w~30w 每年。 Ⅳ 数据分析有哪些相关的培训课程 据分析师的课程包括两个层面的内容，只有把数据分析师的这些课程都学会并且运用，你就可以成为一名顶级的大数据分析师。 一、课程层面 第一级别：数据分析课程内容主要是从理论-实操-案例应用步步进阶，能让学员充分掌握概率论和统计理论基础，能够熟练运用Excel、SPSS、SAS等一门专业分析软件，有良好的商业理解能力，能够根据业务问题指标利用常用数据分析方法进行数据的处理与分析，并得出逻辑清晰的业务报告。 第二级别：在第一级别的基础上,第二级别包括建模分析师与大数据分析师，即为企业决策提供及时有效、易实现、可信赖的数据支持。建模分析师，指在ZF、金融、电信、零售、互联网、电商、医学等行业专门从事数据分析与数据挖掘的人员。本课程针对数据挖掘整套流程，以金融、电信、电商和零售业为案例背景深入讲授数据挖掘的主要算法。并将SAS Enterprise Miner、SPSS Moderler、SAS编程和SQL进行有效的结合，让学员胜任全方位的数据挖掘运用场景。大数据分析师，本课程以大数据分析为目标，从数据分析基础、JAVA语言入门和linux操作系统入门知识学起，系统介绍Hadoop、HDFS、MapRece和Hbase等理论知识和hadoop的生态环境，详细演示hadoop三种模式的安装配置，以案例的形式，重点讲解基于mahout项目的大数据分析之聚类、分类以及主题推荐。通过演示实际的大数据分析案例，使学员能在较短的时间内理解大数据分析的真实价值，掌握如何使用hadoop架构应用于大数据分析过程，使学员能有一个快速提升成为兼有理论和实战的大数据分析师，从而更好地适应当前互联网经济背景下对大数据分析师需求的旺盛的就业形势。 二、数据分析师的知识结构 Ⅳ 大数据挖掘学习课程一般学习多长时间 在北京学过，5个月。魔据据说条件不错，但是还是要试听考察的。不管是否有基础学习都是没有问题的，主要看的是自身学习是不是用心，够不够努力，也可以去实际了解一下。 Ⅵ SAS数据挖掘的课程内容是什么 数据挖掘课程包括： sas/data miner模块，包括sas/data miner模块的常用工具，对商业问题的界定、导入数据、内数据探视、变量转换、数据集设置容、缺失值处理、各种预测、描述类分析算法、模型评估、显示得分结果等。通过培训使学员掌握使用sas的data miner（数据挖掘）模块，能够利用sas/data miner对一些常见的商业数据进行数据分析，挖掘出商业价值。 来源。商业智能和数据仓库爱好者 提供，，，，商业智能和云计算，。、，，陪训，。，。包含SAS数据挖掘课程 Ⅶ 数据分析数据挖掘培训课程哪个好 你好，多比较多分析，要多听一听大家的口述意见。 Ⅷ 大数据挖掘学习课程需要多久 去年学的学了5个月，魔据条件不错，我自己认为五十人左右还是可以接受的，但是还是自身要足够努力才行，像有些机构一百人以上，那就有点接受不了了，感觉老师也顾忌不过来不要去，可以去实际考察一下。 Ⅸ 大数据专业主要学什么课程 大数据技术专业属于交叉学科：以统计学、数学、计算机为三大支撑性学科；生物、医学、环境科学、经济学、社会学、管理学为应用拓展性学科。 此外还需学习数据采集、分析、处理软件，学习数学建模软件及计算机编程语言等，知识结构是二专多能复合的跨界人才(有专业知识、有数据思维)。 以中国人民大学为例： 基础课程：数学分析、高等代数、普通物理数学与信息科学概论、数据结构、数据科学导论、程序设计导论、程序设计实践。 必修课：离散数学、概率与统计、算法分析与设计、数据计算智能、数据库系统概论、计算机系统基础、并行体系结构与编程、非结构化大数据分析。 选修课：数据科学算法导论、数据科学专题、数据科学实践、互联网实用开发技术、抽样技术、统计学习、回归分析、随机过程。 (9)数据挖掘相关课程扩展阅读： 大数据岗位： 1、大数据系统架构师 大数据平台搭建、系统设计、基础设施。 技能：计算机体系结构、网络架构、编程范式、文件系统、分布并行处理等。 2、大数据系统分析师 面向实际行业领域，利用大数据技术进行数据安全生命周期管理、分析和应用。 技能：人工智能、机器学习、数理统计、矩阵计算、优化方法。 3、hadoop开发工程师。 解决大数据存储问题。 4、数据分析师 不同行业中，专门从事行业数据搜集、整理、分析，并依据数据做出行业研究、评估和预测的专业人员。在工作中通过运用工具，提取、分析、呈现数据，实现数据的商业意义。 5、数据挖掘工程师 做数据挖掘要从海量数据中发现规律，这就需要一定的数学知识，最基本的比如线性代数、高等代数、凸优化、概率论等。经常会用到的语言包括Python、Java、C或者C++，我自己用Python或者Java比较多。有时用MapRece写程序，再用Hadoop或者Hyp来处理数据，如果用Python的话会和Spark相结合。 Ⅹ 攻读数据挖掘方向的研究生需要本科学习过哪些课程 就学基础的计算机课程即可，因为研究生的时候还会开设一些有关数据挖掘的课程。

现有客户的保持客户关系管理理论中有一个经典的2/8原则，即80%的利润来自20%的客户。通过数据挖掘中的分类分析算法对客户消费行为、盈利能力进行分析，从而将客户进行分类。数据挖掘分类分析可以把大量的客户分成不同的类，在每一个类别里的客户具有相似的属性。企业可以做到给不同类别客户提供完全不同的服务从而提高客户的满意度。将那些消费额最高、最为稳定的客户群，确定为“黄金客户”。根据分类，对不同档次的客户确定不同的营销策略，通过制定个性化的“一对一营销”策略实现企业留住高利润客户的目的。潜在客户的开发企业的增长要不断地获得新的客户。新的客户包括以前没有听说过企业产品的人、以前不需要产品的人和竞争对手的客户。数据挖掘分类分析能够辨别潜在客户群，判断哪些客户会变成响应者，以提高市场活动的响应率，从而使企业的促销活动更具有针对性，使企业的促销成本降到最低。收集大量客户消费行为信息，运用数据挖掘得出客户最关注的方面，从而有针对性地进行营销活动，把企业的钱花在“点”上。顾客需求的多样化必然会带来产品种类的多样化，造成管理上的困难，同时使得顾客在选择时有着一种眼花缭乱的感觉，以至于不能很快地找到自己所真正需要的东西，这样企业就必须帮助客户，使他们可以迅速找到他们真正需要的信息，从而把潜在的客户转化为现实的客户。市场趋势的了解为了增强竞争能力，企业需要对市场竞争态势进行分析，这有助于企业了解潜在加入者的威胁、顾客以及供应商的挑剔程度等等，还可以进行正确的市场细分并确定目标市场，建立销售组织。数据挖掘功能能够对产品、促销效果、销售渠道、销售方式等进行的分析，帮助企业了解不同区域的市场演变趋势，这有助于企业开发适销对路的产品或者使企业明确自己的发展方向，何时决定进入或者退某个区域的市场等，更好地促进企业发展。其它功能风险评估和欺诈检查几乎在每个行业中都会用到，尤其是在金融领域或其他依靠信用进行交易的行业，这时候孤立点分析就可以帮助企业进行有效的分析。利用数据挖掘可以探查具有欺诈倾向的客户，这就可以帮助企业对这些客户加强警惕，防止欺诈的发生。

　　 【摘要】 数据挖掘是从海量数据中发现和提取知识和信息的过程。在管理会计领域中运用数据挖掘技术，寻求和发现更多的企业顾客、供应商、市场以及内部流程优化的信息，将为企业决策者提供更为广泛而有效的决策依据，提高企业战略竞争能力。本文简要介绍了数据挖掘的基本概念和方法，在此基础上重点分析了数据挖掘技术在作用成本和价值链分析，产品、市场和顾客分析以及财务风险防范等方面的应用。 　　 【关键词】 数据挖掘 信息 管理会计 应用 　　 引言 　　近年来，数据挖掘技术引起了信息产业界的极大关注，其主要原因是存在大量数据，可以广泛使用，并且迫切需要将这些数据转换成有用的知识和信息。根据美国GAO（General Accounting Office）的报告，联邦政府利用数据挖掘技术在提高政府服务水平、分析科学数据、管理人力资源、侦察犯罪和恐怖活动等方面发挥了巨大的作用。尤其是在9·11以后，美国的反恐活动需要从大量的数据中搜寻有用的信息，数据挖掘技术功不可没。除此以外，数据挖掘也被广泛用于商业活动。根据Thomas G, John J和Il-woon Kim对财富500强企业的CFO的调查，在收到的有效反馈中，65％的企业正在使用数据挖掘技术。支持使用数据挖掘技术的企业称数据挖掘技术的有效使用能够为企业创造2000到2400万的净利润。而在对数据挖掘使用领域的调查中发现：24％用在会计领域，42％用在金融领域，用在信息系统和市场领域分别占19％和5％。目前数据挖掘技术的应用多集中在金融保险、医疗保健、零售部门和电信部门。而对数据挖掘在提高企业内部经营管理、构筑企业竞争优势方面的应用鲜有提及。 　　 一、数据挖掘技术的含义 　　数据挖掘是从数据当中发现趋势和模式的过程，它融合了现代统计学、知识信息系统、机器学习、决策理论和数据库管理等多学科的知识。它能有效地从大量的、不完全的、模糊的实际应用数据中，提取隐含在其中的潜在有用的信息和知识，揭示出大量数据中复杂的和隐藏的关系，为决策提供有用的参考。 　　 二、数据挖掘的方法和基本步骤 　　 （一）数据挖掘的主要方法 　　常用的数据挖掘方法主要有决策树（Decision Tree）、遗传算法（Genetic Algorithms）、关联分析（Association Analysis）、聚类分析（Cluster Analysis）、序列模式分析（Sequential Pattern）以及神经网络（Neural Networks）等。 　　 （二）数据挖掘的基本步骤 　　SAS研究所提出的SEMMA方法是目前最受欢迎的一种数据挖掘方法，其描述的数据挖掘的大致过程包括取样（Sample）、探索（Explore）、修改（Modify）、模型（Model）和评价（Assess）。 　　1.数据取样 　　在进行数据挖掘之前，首先要根据数据挖掘的目标选定相关的数据库。通过创建一个或多个数据表进行抽样。所抽取的样本数据量既要大到足以包含有实际意义的信息，同时又不至于大到无法处理。 　　2.数据探索 　　数据探索就是对数据进行深入调查的过程，通过对数据进行深入探察以发现隐藏在数据中预期的或未被预期的关系和异常，从而获取对事物的理解和概念。 　　3.数据调整 　　在上述两个步骤的基础上对数据进行增删、修改，使之更明确、更有效。 　　4.建模 　　使用人工神经网络、回归分析、决策树、时间序列分析等分析工具来建立模型，从数据中发现那些能够对预测结果进行可靠预测的模型。 　　5.评价 　　就是对从数据挖掘过程中发现的信息的实用性和可靠性进行评估。 　　 三、数据挖掘在管理会计中的运用 　　 （一）数据挖掘在管理会计中运用的重要意义 　　1.提供有力的决策支持 　　面对日益激烈的竞争环境，企业管理者对决策信息的需求也越来越高。管理会计作为企业决策支持系统的重要组成部分，提供更多、更有效的有用信息责无旁贷。因此，从海量数据中挖掘和寻求知识和信息，为决策提供有力支持成为管理会计师使用数据挖掘的强大动力。例如，数据挖掘可以帮助企业加强成本管理，改进产品和服务质量，提高货品销量比率，设计更好的货品运输与分销策略，减少商业成本。 　　2.赢得战略竞争优势的有力武器 　　实践证明数据挖掘不仅能明显改善企业内部流程，而且能够从战略的高度对企业的竞争环境、市场、顾客和供应商进行分析，以获得有价值的商业情报，保持和提高企业持续竞争优势。如，对顾客价值分析能够将为企业创造80％价值的20％的顾客区分出来，对其提供更优质的服务，以保持这部分顾客。 　　3.预防和控制财务风险 　　利用数据挖掘技术可以建立企业财务风险预警模型。企业财务风险的发生并非一蹴而就，而是一个积累的、渐进的过程，通过建立财务风险预警模型，可以随时监控企业财务状况，防范财务危机的发生。另外，也可以利用数据挖掘技术，对企业筹资和投资过程中的行为进行监控，防止恶意的商业欺诈行为，维护企业利益。尤其是在金融企业，通过数据挖掘，可以解决银行业面临的如信用卡的恶意透支及可疑的信用卡交易等欺诈行为。根据SEC的报告，美国银行、美国第一银行、联邦住房贷款抵押公司等数家银行已采用了数据挖掘技术。 　　 （二）数据挖掘在管理会计中的应用 　　1.作业成本和价值链分析 　　作业成本法以其对成本的精确计算和对资源的充分利用引起了人们的极大兴趣，但其复杂的操作使得很多管理者望而却步。利用数据挖掘中的回归分析、分类分析等方法能帮助管理会计师确定成本动因，更加准确计算成本。同时，也可以通过分析作业与价值之间的关系，确定增值作业和非增值作业，持续改进和优化企业价值链。在Thomas G, John J和Il-woon Kim的调查中，数据挖掘被用在作业成本管理中仅占3％。 　　2.预测分析 　　管理会计师在很多情况下需要对未来进行预测，而预测是建立在大量的历史数据和适当的模型基础上的。数据挖掘自动在大型数据库中寻找预测性信息，利用趋势分析、时间序列分析等方法，建立对如销售、成本、资金等的预测模型，科学准确的预测企业各项指标，作为决策的依据。例如对市场调查数据的分析可以帮助预测销售；根据历史资料建立销售预测模型等。 　　3.投资决策分析 　　投资决策分析本身就是一个非常复杂的过程，往往要借助一些工具和模型。数据挖掘技术提供了有效的工具。从公司的财务报告、宏观的经济环境以及行业基本状况等大量的数据资料中挖掘出与决策相关的"实质性的信息，保证投资决策的正确性和有效性。如利用时间序列分析模型预测股票价格进行投资；用联机分析处理技术分析公司的信用等级，以预防投资风险等。 　　4.顾客关系管理 　　顾客关系管理是提升企业竞争优势的有力武器。首先，要对顾客群体进行分类。通过对数据仓库的分类和聚类分析，可发现群体顾客的行为规律，从而对顾客进行分组，实行差别化服务；其次，对顾客的价值进行分析，根据帕累托定律，20％的客户创造了企业80％的价值。针对这种情况，公司可以从客户数据库中挖掘出这部分顾客，对这部分顾客的行为、需求以及偏好进行动态跟踪和监控，并根据不同的顾客群的不同特点提供相应的产品和服务，从而与顾客建立长期的合作关系，提高顾客保持力。如在电信部门，对电信数据进行多维分析有助于识别和比较不同顾客对于产品的不同需求，从而使企业提供更有特色的产品，为顾客提供更优质的服务。 　　5.产品和市场分析 　　品种优化是选择适当的产品组合以实现最大的利益的过程，这些利益可以是短期利润，也可以是长期市场占有率，还可以是构建长期客户群及其综合体。为了达到这些目标，管理会计师不仅仅需要价格和成本数据，有时还需要知道替代品的情况，以及在某一市场段位上它们与原产品竞争的状况。另外企业也需要了解一个产品是如何刺激另一些产品的销量的等等。例如，非盈利性产品本身是没有利润可言的，但是，如果它带来了可观的客户流量，并刺激了高利润产品的销售，那么，这种产品就非常有利可图，就应该包括在产品清单中。这些信息可根据实际数据，通过关联分析等技术来得到。 　　6.财务风险分析 　　管理会计师可以利用数据挖掘工具来评价企业的财务风险，建立企业财务危机预警模型，进行破产预测。破产预测或称财务危机预警模型能够帮助管理者及时了解企业的财务风险，提前采取风险防范措施，避免破产。另外，破产预测模型还能帮助分析破产原因，对企业管理者意义重大。在20世纪30年代，Smith和Winakor率先进行了破产预测的尝试。随后到了20世纪60年代，Altman利用多维判别式分析（Multivariate Discriminant Analysis）方法提出的Z-score破产预测模型取得了很大的成功，预测准确率高达90％以上。此后，数据挖掘技术包括多维判别式分析（Multivariate Discriminant Analysis）、逻辑回归分析（Logistic Regression Analysis）、遗传算法、神经网络以及决策树等方法在企业破产预测中得到了广泛的应用。 　　 四、结束语 　　随着我国加入WTO，企业面临的竞争压力也越来越大。充分利用信息技术的最新成果，挖掘企业自身潜力，加强企业内部管理，提升企业竞争力刻不容缓。数据挖掘技术的推广应用虽然受到成本和技术的限制，但是如果能取得企业高层管理者的支持，数据挖掘的应用将会有很大的发展前景。

数据挖掘基于数据库理论，机器学习，人工智能，现代统计学的迅速发展的交叉学科，在很多领域中都有应用。涉及到很多的算法，源于机器学习的神经网络，决策树，也有基于统计学习理论的支持向量机，分类回归树，和关联分析的诸多算法。数据挖掘的定义是从海量数据中找到有意义的模式或知识。大数据有三个重要的特征：数据量大，结构复杂，数据更新速度很快。由于Web技术的发展，web用户产生的数据自动保存、传感器也在不断收集数据，以及移动互联网的发展，数据自动收集、存储的速度在加快，全世界的数据量在不断膨胀，数据的存储和计算超出了单个计算机(小型机和大型机)的能力，这给数据挖掘技术的实施提出了挑战（一般而言，数据挖掘的实施基于一台小型机或大型机，也可以进行并行计算）。Google提出了分布式存储文件系统，发展出后来的云存储和云计算的概念。大数据需要映射为小的单元进行计算，再对所有的结果进行整合，就是所谓的map-reduce算法框架。在单个计算机上进行的计算仍然需要采用一些数据挖掘技术，区别是原先的一些数据挖掘技术不一定能方便地嵌入到map-reduce框架中，有些算法需要调整。此外，大数据处理能力的提升也对统计学提出了新的挑战。统计学理论往往建立在样本上，而在大数据时代，可能得到的是总体，而不再是总体的不放回抽样。

(新疆财经大学 图书馆，新疆 乌鲁木齐 830012)ue003ue003 摘 要： 文章介绍了数据挖掘的含义及与传统数据分析的不同，并 对其在情报研究领域中的应用进行了初步探讨。ue004 关键词：数据挖掘； 情报学； 情报检索； 情报服务ue003 中图分类号：G350.7 文献标识码：A 文章编号：1007—6921(2009)07—0303—02ue003ue003 1 情报学领域面临的问题ue003 1.1 资源全球化 信息海量化ue004可以说Internet 是全球最大的信息资源库，其资源类型多样，包括教育网站、虚拟图书馆 、虚拟软件库等等，为采集所需信息提供了方便和可能。但同时，网络信息的无序又造 成利用率相对较低。另外，网络海量数据的产生，使提取有用信息困难重重。ue003 1.2 数据呈现非结构化ue004就目前大量视频、音频、动画等非结构化数据而言，现有的检索方法对这类数据的搜索难以 奏效。只有数据挖掘技术才能对海量结构化或非结构化数据进行高效检索、处理及分析。ue003 1.3 情报需求个性化ue004需求的个性化使得传统的一对多的情报服务模式越来越不适应时代的要求。不同的企业有不 同的竞争情报服务需求，各科研机构需要不同领域的科技查新服务。这些个性化的服务需求 只能通过数据挖掘技术，建立一对一的服务平台来实现。ue004综上，随着信息量的快速膨胀、信息获得手段和途径的日益增加,人们可以获得的信息越来 越多，可是，人们对有用信息占有比例却越来越小。因此，如何在浩瀚的信息海洋中找到有 用的信息越来越受到关注，数据挖掘技术就是在这样的背景下应运而生。ue003 2 数据挖掘技术简介ue003 2.1 数据挖掘的含义ue004简单地讲，数据挖掘是一种利用各种分析工具建构数据分析模型，在大型的数据库 (或数据 仓库) 中提取人们感兴趣的知识的过程。提取的知识一般可以表达为概念、规则、规律、模 式等形式。数据挖掘(Data Mining)，又称数据库中的知识发现，它产生于上世纪80年代初 , 是人 工智能、机器学习与数据库技术相结合的产物。 是从大量的、不完全的、有噪声的、模糊 的、随机的原始数据中，提取隐含在其中的、事先未知的、但又潜在有用的信息的过程。数 据挖掘技术是面向应用的，它不仅面向特定数据库的简单检索查询调用，而且要对这些数据 进行深入的统计、分析和推理，发掘数据间的相互关系，完成从业务数据到决策信息的转换 。数据挖掘技术把人们对数据的应用，从低层次的末端查询提高到为决策者提供决策支持。 ue003 2.2 数据挖掘同传统数据分析的区别ue004同传统的数据分析相比，数据挖掘是在没有明确假设的前提下挖掘信息，发现的知识通常是 未知的、很难预料的，但对人们是非常有用的； 而传统的数据分析则是在人们提出某种假设 的前提下对数据进行分析，得出的结果往往可以预知。因此，传统的数据分析只是表层的数 据分析，而数据挖掘则是对数据进行深层的挖掘。ue003 3 数据挖掘在情报学领域的应用ue003 3.1 情报收集ue004数据挖掘使情报收集方式由人工搜取( 检索、购买、交换等) 扩展到机器自动抓取。数据挖 掘中搜索引擎技术为网上信息资源的情报搜集提供了非常有效的工具，Web 挖掘不但能收集 所需的情报资料，而且可以提供各类信息资源被使用情况以及热点专题等，利用数据挖掘技 术自动对所搜集来的数据进行清理、去冗等处理, 不仅减轻了工作量，而且缩短了从原始信 息变成情报产品的时间。ue003 3.2 情报处理ue003 3.2.1 对情报处理对象的拓展。数据挖掘技术使情报加工不再局限于结构化数据的处理、单一字符信息的处理，而是拓展到 音像资料、视频信息等可视化信息的处理， 从单一结构化的信息处理延伸到异构的、半结 构、甚至无结构的文本信息的处理。ue003 3.2.2 对情报处理技术的创新。数据挖掘提供了更加科学的、丰富多彩的分析处理手段。例如，在信息分类方面，所提供的 判定树归纳分析、贝叶斯分类、传播分类、基于关联的分类等，完全突破了过去基于分类表 的分类思想，使不同的信息采用不同的分类方法，使分类结果更加具有针对性和科学性； 在 信息聚类处理方面，数据挖掘推出的针对不同类型数据的信息聚类方法 ( 划分聚类、层次 聚类、基于密度、基于网络、基于模型的聚类等) 使相同或相似信息能够更加可靠地集聚在 一起。更为重要的是，复杂类型的数据挖掘技术使情报处理更加适应未来多样化信息( 地理 空间信息、时序信息、多媒体数据以及文本与 Web 信息等) 的处理需要，使情报处理不再 受到媒体的限制。ue003 3.3 情报服务ue003 3.3.1 拓宽了情报服务范围，增加了服务项目。传统的、人工检索式的定题服务，将上升为从广博的网上资源和数据库中自动挖掘、并通过 互联网主动地把信息或知识推送给用户的服务方式； 信息的查新服务不再局限在各种大型的 数据库中，而是扩展到整个网络资源，并对各企业门户进行挖掘, 给出全面的分析查新报告 。ue003 3.3.2 升华了服务理念，大大提高服务的主动性和质量。由于数据挖掘技术的应用，情报服务的重点将转向为各层次的决策支持服务，而为科技的服 务则更多地由科技人员自己利用挖掘工具采取“自助式”服务。ue003 3.3.3 完善了情报服务的内容和形式。由于数据挖掘的目的是从海量的信息中发现知识，所以，情报部门提供给用户的不仅仅是信 息，还包含着大量用于解决问题的知识，其提供情报的形式也可能是将数据挖掘出的数据组 织成报表或绘制成直观的图形，便于用户分析决策。ue003 3.4 情报分析ue004数据挖掘中的关联规则分析技术将是传统情报分析的补充。因为，通过对数据的关联分析可 以发现隐藏在数据之中的、不易被人发现的、甚至与人的意识相违背的关联事件。例如，在 商店的商品关系中，凭主观意识人们无论如何也不会想到“汤匙”和“杂志”会有购物的关 联性，但在对美国一家超市的数据记录的关联挖掘的的确确发现了这样的关联，利用传统的 情报分析方法是很难发现的。数据挖掘中另一种被广泛使用的数据分析技术是联机分析处理 ，它是能够对多维数据进行分析处理的技术，可以从多个视角观察分析，能够同时针对多方 面的数据进行处理。总之，数据挖掘中的数据分析技术将大大加强情报分析的能力，使情报 分析得到多方面的支持，情报分析技术将更加完备和丰富多彩。ue003 3.5 情报检索技术ue004针对结构化的数据库或文本型数据，传统的检索技术多为 布尔逻辑检索或全文检索技术，缺 乏对其他媒体数据的检索手段。数据挖掘中对复杂类型数据的检索技术将大大丰富情报检索 的技术手段，如图像识别技术、语音技术、基于相似性的检索技术以及对时序数据采取的关 联检索的技术等。可以肯定，数据挖掘中的多媒体检索技术完全能够用于情报检索之中，情 报检索技术将因此实现跨媒体检索，迎来全面突破。ue003 4 数据挖掘对情报学产生的影响ue004数据挖掘不仅作为一种技术手段推进了情报学的发展，而且对情报学的理念和研究领域也产 生了广泛而深刻的影响。ue003 4.1 情报理念的完善ue004数据挖掘在情报学领域的应用，使情报学更多地注重实用性和使用价值。情报学的使命应该 以信息为素材，以知识的传播、利用、功能为主体。通过技术上的日臻成熟来完善服务于人 的最终理念。比如体现在竞争情报服务上，竞争情报就是满足企业为了赢得市场竞争的优势 ，搜集有关对手的技术、市场、客户、销售等信息，经过分析处理使之变成具有竞争价值的 情报。ue003 4.2 情报领域的延伸ue004数据挖掘是一个重要的技术手段，它的应用赋予情报学的研发流程与应用场景更为广阔。 数据挖掘也是一个多学科交叉的新兴研究领域，在这个领域中， 汇集了来自机器学习、模 式识别、数据库、统计学、人工智能以及管理信息系统等各学科的成果，多元化的投入，使 得这一技术得以蓬勃发展，而且已初具规模。ue003 4.3 情报工作的拓展ue004情报学发源于图书馆学和文献学，现已发展成为自然科学、技术科学和社会科学的交叉学科 。数据挖掘技术与情报学的完美结合，除学术上的需要外，还具有极大的商业应用前景。即 使在情报学领域上的研究也主要是为生产、管理服务的，研究重点仍然是放在能见经济效益 的应用方面。ue003 5 数据挖掘技术带来的新挑战ue004目前，数据挖掘技术应用于情报学已经成为学科的热点之一，但也还有许多亟待解决的问题 。尤其在实际推广应用中， 例如:数据的复杂化需要更多领域的专业知识，巨大的数据库对 算法的效率提出更高的要求，数据挖掘中人机交互功能的强化以及对内部数据和个人数据的 安全保护等等。我们坚信，随着数据库技术、人工智能技术及相关学科的不断进步，上述问 题将会逐步得到解决，数据挖掘技术将会更好地服务于情报学的研究，服务于社会。ue003 ［参考文献］ue003 ［1］ 石冰，郑燕峰. 信息检索中的数据挖掘技术［J］.情报学报,1999,(3).ue003 ［2］ 赵丹群. 数据挖掘: 原理、方法及其应用［J］.现代图书情报技术,2000(6).ue003 ［3］ 蒲群莹. 基于数据挖掘的竞争情报系统模型［J］.情报技术，2005,(1).ue003 ［4］ 苗杰，倪波.面向集成竞争情报系统的数据挖掘应用研究［J］. 情报学报,200 1，(4).

　　客户内在需求管理是以客户为中心（而不是以产品为中心）、以企业与外部的业务交流为主导（而不是局限于企业内部的事务）、以企业的前端业务应用为主（而不是以企业的后端业务处理为主）的管理模式。　　一、客户内在需求管理需要数据挖掘　　当今社会，客户的价值已经越来越多地影响着企业的价值，客户内在需求管理（CRM）正是通过建立长期而系统的客户内在需求来提升单个客户价值的战略，其要旨在于帮助企业通过运用适合的技术以及合理的人力资源洞察客户的行为和他们的价值，以便企业能够迅速有效地对客户的需求进行回应。　　客户内在需求管理（CRM）的核心是“了解客户，倾听客户”，客户内在需求管理的目标可以概括为“吸引潜在客户进入，提高现有客户满意度和忠诚度，降低客户流失”，总之一切的最终目的都是为了提高收益。　　在企业关注客户内在需求管理的同时，信息技术的飞速发展为客户内在需求管理（CRM）的高效实施提供了技术保证，通过数据挖掘技术对客户内在需求进行深入分析可以满足企业对个体细分市场的客户内在需求管理需求（具体可查看马海祥博客《如何以客户为中心进行数据挖掘与分析》的相关介绍）。　　数据挖掘主要是找寻隐藏在数据中的信息，例如发现趋势、特征及相关性的过程，也就是从数据中发掘出信息或知识。　　二、数据挖掘技术及常用方法　　数据挖掘（Data Mining）是从大量的、不完全的、有噪声的、模糊的、随机的数据集中识别有效的、新颖的、潜在有用的，以及最终可理解的模式的非平凡过程。　　它是一门涉及面很广的交叉学科，包括机器学习、数理统计、神经网络、数据库、模式识别、粗糙集、模糊数学等相关技术，数据挖掘技术是客户内在需求管理的关键技术。　　常用的数据挖掘技术包括关联分析、序列分析、分类分析、聚类分析、预测、孤立点分析等。　　事实上，解决一个已给的业务问题时，数据挖掘一般混合使用两种及两种以上的技术类别。　　1、关联分析　　关联分析主要用于发现不同事件之间的关联性，即一个事件发生的同时，另一个事件也经常发生，关联分析的重点在于快速发现那些有实用价值的、关联发生的事件。　　2、序列分析　　序列分析技术主要用于发现一定时间间隔内接连发生的事件，这些事件构成一个序列，发现的序列应该具有普遍意义，其依据除了统计上的概率之外，还要加上时间的约束。　　3、分类分析　　分类分析通过分析具有类别的样本的特点，得到决定样本属于各种类别的规则或方法，利用这些规则和方法对未知类别的样本分类时应该具有一定的准确度，其主要方法有基于统计学的贝叶斯方法、神经网络方法、决策树方法以及support vector machines等。　　在马海祥看来，利用分类技术，可以根据顾客的消费水平和基本特征对顾客进行分类，找出对商家有较大利益贡献的重要客户的特征，通过对其进行个性化服务，提高他们的忠诚度。　　4、聚类分析　　聚类分析是根据物以类聚的原理，将本身没有类别的样本聚集成不同的组，并对每一个这样的组进行描述的过程，其主要依据是聚到同一个组中的样本应该彼此相似，而属于不同组的样本应该足够不相似（具体可查看马海祥博客《聚类分析的方法及应用》的相关介绍）。　　5、预测　　预测与分类类似，但预测是根据样本的已知特征估算某个连续类型的变量的取值的过程，而分类则只是用于判别样本所属的离散类别而己。　　马海祥认为预测模型可以使用较为传统的统计回归技术，也可以使用新的分类技术，目前最通用的是决策树归纳技术。　　6、孤立点分析　　数据库中可能包含一些数据对象，它们与数据的一般行为或模型不一致，这些数据对象称为孤立点，对这些数据的挖掘分析可以用于处理一些罕见事件，比如信用卡欺诈等。　　三、数据挖掘技术在客户内在需求管理中的应用　　一般来说，在企业管理客户生命周期的各个阶段都会用到数据挖掘技术，数据挖掘能够帮助企业确定客户的特点，从而可以为客户提供有针对性的服务。　　企业通过数据挖掘，可以发现使用某一业务的客户的特征，从而可以向那些也同样具有这些特征却没有使用该业务的客户进行有目的的推销，还可以找到流失的客户特征，在那些具体相似特征的客户还未流失之前，采用针对性的措施。　　目前，数据挖掘技术在客户内在需求管理关系中的应用有以下几个方面：　　1、客户盈利能力　　计算客户盈利能力有助于挖掘有价值客户，公司各个部门之间对客户盈利能力可能有不同理解，分析顾客的忠诚度，可以利用数据挖掘来挖掘忠诚度高的客户；可以通过数据挖掘技术可以有效计算客户盈利能力；还可以利用数据挖掘预测未来的客户盈利能力。　　在马海祥看来，利用数据挖掘技术来预测客户盈利能力需要的两个因素：　　①、记录潜在客户行为特征和发展成为客户行为特征的历史数据。　　②、计量客户盈利能力的标准。　　使用数据挖掘技术后可以增加客户盈利能力，增加客户盈利能力指客户在获得提升后，增加的盈利能力，如：客户得到某种优惠促销而增加部分开支去销售，则增加部分的开支给公司带来的利润即增加的客户盈利能力。　　2、客户的保持和流失　　企业的增长和发展壮大需要不断获得新的客户并维持老的客户，不论企业希望得到的是哪类客户，数据挖掘都能帮助识别出这些潜在的客户群，并提高市场活动的回应率，做到有的放矢。　　现在各个行业的竞争都越来越激烈，企业获得新客户的成本正在不断上升，因此建立客户流失预测模型，得出即将流失的客户，对他们采取有效措施进行挽留，从而有效减少客户流失就显得越来越重要，数据挖掘可以帮助发现打算离开的客户，以使企业采取适当的措施挽留这些客户。　　3、客户获得　　在没有利用数据挖掘技术时，客户获取的传统方法就是选出一些感兴趣的人口调查其属性，获取这些人口的特征即可，但随着数据量的增大，传统的方法具有不可实现性。　　利用数据挖掘在扩展客户市场活动时，利用数据挖掘技术挖掘出潜在的客户名单，在客户名单上列出可能对某些产品感兴趣的客户信息，便可更方便的获取更多的客户。　　4、客户细分　　客户市场细分指的是将客户划分成互不相交的类别，客户作为企业宝贵的资源，每一次与客户接触既是了解客户的过程，也是客户体验企业的机会。　　因此，真正关心客户，为每位客户提供与客户内在需求一致的、个性化的服务，才能让客户体会到企业的价值。　　近年来，一对一营销正在被众多的企业所青睐，一对一营销是指了解每一个客户，并同其建立起持久的关系。　　数据挖掘可以把大量的客户分成不同的类，在每一个类里的客户具有相似的属性，而不同类里的客户的属性也不同，像聚类分析这样的数据挖掘技术，可以辅助企业进行客户细分（具体可查看马海祥博客《收集客户关系管理数据的策略和需求分析》的相关介绍）。　　例如，化装品企业的客户分为：少儿、青年、中年和老年或者按性别分为男、女，通过数据挖掘可以了解其不同客户的爱好，通过提供有针对性的产品和服务，来提高不同类客户对企业和产品的满意度。　　5、交叉营销　　交叉营销是指在向现有客户提供新的产品和服务的营销过程，如那些购买了婴儿尿布的客户会对你的其他婴儿产品感兴趣。　　交叉营销的升级形式为：升级营销，指向客户提供与他们已购买的服务相关的新服务。　　数据挖掘技术在交叉营销中的应用首先表现为，分析现有客户的购买行为数据，进行交叉营销分析，具体数据挖掘过程包含三个独立步骤，即对个体行为进行建模；用预测模型对数据进行评分；对得分矩阵进行最优化处理。　　然后进行建模阶段，利用上述建模的方法。　　接下来就是评分阶段，对所建立的模型进行评定。　　最后一个阶段就是优化阶段，通常有四种方法：质朴的方法、平均效益方法、个人效益方法、有约束条件的优化方法。　　6、客户欺诈风险分析　　在客户内在需求管理中，客户的信用分析和诈骗识别是非常重要的，因为一旦发生信用风险和欺诈行为，企业将面临管理活动的失败、市场份额的丧失和营销活动的失败，导致企业失去市场、顾客、竞争力和信誉。　　根据马海祥博客收集的统计资料表明，企业间的欺诈行为是非常普遍的，而且一旦发生，给企业带来的损失是巨大的，如何准确、及时、有效地预测到企业可能发生的欺诈风险是非常有意义的，数据挖掘技术能够很好地解决此问题。　　可以利用数据挖掘中的意外规则的挖掘方法、神经网络方法和聚类方法，对客户数据仓库中的数据进行分析和处理，分析欺诈为什么会发生？哪些因素容易导致欺诈？欺诈风险主要来自于何处？如何预测到可能发生的欺诈？采取何种措施可以减少欺诈的发生？以便分析和评价欺诈风险的严重性和发生的可能性，准确、及时地对各种欺诈风险进行监视、评价、预警和管理，进而采取有效的回避和监督措施，在欺诈风险发生之前对其进行预警和控制。　　7、市场策略分析　　利用数据挖掘技术可以对市场进行如下几种分析：预测客户生命期的价值；预测客户潜在价值；预测客户潜在生命期价值。　　根据数据挖掘得出的结果，进行市场策略分析，充分发挥客户的现有价值和他的潜在价值。　　对现有价值和潜在价值进行策略分析时，当客户的现有价值与潜在价值一样，则维持的最低费用，当客户的潜在价值高于现有价值，则发挥其潜在价值的最低费用。　　在此，马海祥还要提醒大家一点：如果利用数据挖掘不能增加的客户现有价值或潜在的价值，则应停止推销等活动，否则，就要加大或继续。　　8、客户忠诚度　　客户忠诚被认为是企业取得盛器利润增长的途径，客户内在需求管理需要培养和选择忠诚客户，使之与公司保持长期关系，但不是所有客户都愿意与公司保持联系，一些客户的购买决策只受价格、方便等因素的影响。　　不论公司如何以诚相对，提供高的顾客让渡价值，客户一旦发现其他公司有更低价格的商品，便马上离开转向该公司，也有一些顾客更关心商品的质量、价值、服务、节约时间等，当他用本公司的产品感到满意以后，就会成为公司的忠诚顾客。　　通过对许多客户资料进行分析表明，公司80%的利润来自20%的客户。　　因此，忠诚客户对公司所带来的利润是巨大的，数据挖掘技术，可以通过对数据库中的大量数据进行分析，以确定消费者的购买习惯、购买数星和购买频率，分析客户对某个产品的忠诚程度、持久性、变动情况等，以确定忠诚客户，并为他们提供“一对一”的个性化服务，增强客户的忠诚度，最大限度地挖掘客户对企业的终生价值，为企业创造更大的利润。　　数据挖掘中的差异性分析可用于发现客户的欺诈行为，分析客户的诚信度，从而获得诚信较好的客户。转载

个人感觉数据挖掘是一个比较大的概念，可以理解为：数据挖掘=业务知识+自然语言处理技术（NLP）+计算机视觉技术（CV）+机器学习/深度学习（ML/DL）（1）其中业务知识具体指的是个性化推荐，计算广告，搜索，互联网金融等；NLP，CV分别是处理文本，图像视频数据的领域技术，可以理解为是将非结构化数据提取转换成结构化数据；最后的ml/dl技术则是属于模型学习理论；（2）在选择岗位时，各个公司都没有一套标准的称呼，但是所做的事情无非2个大方向，一种是主要钻研某个领域的技术，比如自然语言处理工程师，计算机视觉工程师，机器学习工程师等；一种是将各种领域技术应用到业务场景中去解决业务需求，比如数据挖掘工程师，推荐系统工程师等；具体的称呼不重要，重要的是平时的工作内容；PS：在互联网行业，数据挖掘相关技术应用比较成功的主要是推荐以及计算广告领域，而其中涉及到的数据主要也是文本，所以NLP技术相对来讲比较重要，至于CV技术主要还是在人工智能领域（无人车，人脸识别等）应用较多，本人了解有限，相关的描述会较少；3.根据之前的分析，也可以看到该岗位所需要的3种基本能力分别是业务经验，算法能力与工程能力；入门1.工程能力（1）编程基础：需要掌握一大一小两门语言，大的指C++或者JAVA，小的指python或者shell脚本；需要掌握基本的数据库语言；建议：MySQL + python + C++；语言只是一种工具，看看语法就好；（2）开发平台：Linux；建议：掌握常见的命令，掌握Linux下的源码编译原理；（3）数据结构与算法分析基础：掌握常见的数据结构以及操作（线性表，队，列，字符串，树，图等），掌握常见的计算机算法（排序算法，查找算法，动态规划，递归等）；建议：多敲代码，多上OJ平台刷题；（4）海量数据处理平台：hadoop（mr计算模型，java开发）或者spark（rdd计算模型，scala开发），重点推荐后者；建议：主要是会使用，有精力的话可以看看源码了解集群调度机制之类的；2.算法能力（1）数学基础：概率论，数理统计，线性代数，随机过程，最优化理论建议：这些是必须要了解的，即使没法做到基础扎实，起码也要掌握每门学科的理论体系，涉及到相应知识点时通过查阅资料可以做到无障碍理解；（2）机器学习/深度学习：掌握常见的机器学习模型（线性回归，逻辑回归，SVM，感知机；决策树，随机森林，GBDT，XGBoost；贝叶斯，KNN，K-means，EM等）；掌握常见的机器学习理论（过拟合问题，交叉验证问题，模型选择问题，模型融合问题等）；掌握常见的深度学习模型（CNN，RNN等）；建议：这里的掌握指的是能够熟悉推导公式并能知道模型的适用场景；（3）自然语言处理：掌握常见的方法（tf-idf，word2vec，LDA）；3.业务经验（1）了解推荐以及计算广告相关知识；（2）通过参加数据挖掘竞赛熟悉相关业务场景，常见的比赛有Kaggle，阿里天池，datacastle等；PS:以上都是一些入门级别的介绍，在长期的学习中，应该多看顶会paper，多读开源代码，多学习优秀解决方案；

1.数据挖掘能做以下六种不同事情（分析方法）： 　　· 分类 （Classification） 　　· 估值（Estimation） 　　· 预言（Prediction） 　　· 相关性分组或关联规则（Affinity grouping or association rules） 　　· 聚集（Clustering） 　　· 描述和可视化（Des cription and Visualization） 　　· 复杂数据类型挖掘(Text, Web ,图形图像，视频，音频等) 　　2.数据挖掘分类 　　以上六种数据挖掘的分析方法可以分为两类：直接数据挖掘；间接数据挖掘 　　· 直接数据挖掘 　　目标是利用可用的数据建立一个模型，这个模型对剩余的数据，对一个特定的变量（可以理解成数据库中表的属性，即列）进行描述。 　　· 间接数据挖掘 　　目标中没有选出某一具体的变量，用模型进行描述；而是在所有的变量中建立起某种关系 。 　　· 分类、估值、预言属于直接数据挖掘；后三种属于间接数据挖掘 　　3.各种分析方法的简介 　　· 分类 （Classification） 　　首先从数据中选出已经分好类的训练集，在该训练集上运用数据挖掘分类的技术，建立分类模型，对于没有分类的数据进行分类。 　　例子： 　　a. 信用卡申请者，分类为低、中、高风险 　　b. 分配客户到预先定义的客户分片 　　注意： 类的个数是确定的，预先定义好的 　　· 估值（Estimation） 　　估值与分类类似，不同之处在于，分类描述的是离散型变量的输出，而估值处理连续值的输出；分类的类别是确定数目的，估值的量是不确定的。 　　例子： 　　a. 根据购买模式，估计一个家庭的孩子个数 　　b. 根据购买模式，估计一个家庭的收入 　　c. 估计real estate的价值 　　一般来说，估值可以作为分类的前一步工作。给定一些输入数据，通过估值，得到未知的连续变量的值，然后，根据预先设定的阈值，进行分类。例如：银行对家庭贷款业务，运用估值，给各个客户记分（Score 0~1）。然后，根据阈值，将贷款级别分类。 　　· 预言（Prediction） 　　通常，预言是通过分类或估值起作用的，也就是说，通过分类或估值得出模型，该模型用于对未知变量的预言。从这种意义上说，预言其实没有必要分为一个单独的类。预言其目的是对未来未知变量的预测，这种预测是需要时间来验证的，即必须经过一定时间后，才知道预言准确性是多少。 　　· 相关性分组或关联规则（Affinity grouping or association rules） 　　决定哪些事情将一起发生。 　　例子： 　　a. 超市中客户在购买A的同时，经常会购买B，即A => B(关联规则) 　　b. 客户在购买A后，隔一段时间，会购买B （序列分析） 　　· 聚集（Clustering） 　　聚集是对记录分组，把相似的记录在一个聚集里。聚集和分类的区别是聚集不依赖于预先定义好的类，不需要训练集。 　　例子： 　　a. 一些特定症状的聚集可能预示了一个特定的疾病 　　b. 租VCD类型不相似的客户聚集，可能暗示成员属于不同的亚文化群 　　聚集通常作为数据挖掘的第一步。例如，"哪一种类的促销对客户响应？"，对于这一 类问题，首先对整个客户做聚集，将客户分组在各自的聚集里，然后对每个不同的聚集，回答问题，可能效果更好。 　　· 描述和可视化（Des cription and Visualization） 　　是对数据挖掘结果的表示方式。

生物学、银行、营销等等。太多了........

一、项目背景 最近的新闻中都是用户在看似正常的消费或取款后，发现自己的卡却被盗刷了，这种现象就是欺诈交易。欺诈交易是存在于银行、保险、证券等各行各业的危害现象，给人们经济、生活带来较大损失和威胁。作为世界难题，发达各国纷纷辅以了强大的信息化管理系统,通过数据挖掘和人工智能辅助侦测、识别和评估欺诈交易，有效提高了反欺诈技术手段。 CRISP-DM，即跨行业数据挖掘标准流程（如下图），是迄今为止最流行的数据挖据流程参考模型。图中所示的各个大小节点之间的关联会有循环和粗略不一，过程并不是重点，关键是数据挖掘的结果最终能嵌入到业务流程，以提升业务效率和效益。 CRISP-DM和SPSS自有开发的SPSS Modeler契合度非常好, 支持严格设计、半试验研究、偏智能化的三大统计方法论,是全球最为出色的统计软件之一.本次以SPSS Modeler18为建模工具，利用非真实的医疗保险业数据（投保人信息、医疗机构信息表、索赔信息表、医疗诊断与处理信息表）作为内部业务数据、非真实的小额贷款数据作为第三方客户数据源，进行欺诈交易发现的数据挖掘建模和分析, 也相信于其他行业具有借鉴意义。 在CRISP-DM的商业理解阶段，首先对企业进行拥有资源、需求、风险、成本收益的形势评估，以便对数据挖掘目标的进行确定。 业务梳理的医疗保险欺诈风险分析如下： 1）国内医疗保险欺诈表现形式 主要有 : 冒名顶替 ( 即就医资格作假) ; 病因作假 ( 将非医保支付病种( 如车祸 、工伤、打架斗殴、自杀等 ) 改成医保支付病种); 夸大损失; 票据作假; 医疗文书作假; 住院床位作假( 即挂床住院 ) ; 编造虚假住院、门诊特殊病等有关资料“骗保” 。 2）欺诈的主体 在“第三方付费 ”的制度下 ,医务人员和被保险人可能合谋欺诈保险机构。 主要有三个角色：投保人、医疗机构、保险公司，发生欺诈的可能性来源有投保人、医疗机构。结合业务特征整理数据挖掘的目标和思路方向如下： 数据异常检测； 对投保人进行分类研究，使用用户画像，并结合外部数据对已有和潜在的客户进行欺诈评分预测； 对医疗机构信息的分类研究； 医疗索赔检测。 声明： 鉴于篇幅，本篇概为总揽，对具体的思路、算法将在今后做专题。 二、数据与模型分析 2.1数据异常检测 不少数据异常情况从业务逻辑来说是一件可以凭借经验直接判断的事情。比如某客户的索赔频率和额度在一段时间大量增加、投保人的支付金额和投保人医疗费用数据大小关系异常等，都可以视为疑似欺诈，相关过程不做技术展示了。 Benford定律和anomaly detection是审计、证券等行业运用比较广泛的异常监测方法。所谓异常检测就是发现与大部分对象不同的对象，其实就是发现离群点。我们可以同时多种异常检测方法来提升发现欺诈交易的命中率。Benford定律的是个有点趣的定律，揭示了海量数据中首位数字分布特征：数据的第一位数字数字越大，出现的频率越低。通过聚类建模，以医疗机构编号、支付金额、索赔笔数等为输入变量： 我们可以得出当索赔阙值大于50 、聚类的距离阙值大于0.2的机构疑似欺诈报告：“医疗保健机构编号:10083642887,医疗保健机构细类: psychology,医疗保健机构索赔索赔数量 58”和“医疗保健机构编号: 10085843968,医疗保健机构细类: med trans,医疗保健机构索赔索赔数量 71”。 为扩大异常数据搜索范围，利用专门的异常检测方法Anomaly建模： 得到如下表中异常偏离指数大于1.5、Anomaly标记为“T” 的疑似欺诈投保人名单： 通过查看模型的结果，表中也展示出导致该条记录被视为异常值的3个最重要影响因子及影响指数，可以轻易看出包括DIAG诊断、Procedure处理过程、MEDcode医疗措施在内的因子是导致疑似欺诈的重要因素。 经过欺诈部门审核完毕,可以比较两种算法的命中率。 2.2投保人的欺诈分析 包括：聚类迁移，欺诈评分，用户画像。 2.2.1客户的聚类迁移 通常来说，在较短时间内，不论是机构还是个人的状态、行为模式是较稳定的，不会发生太大的变化。如果对投保人所做的聚类细分，在一年甚至半年内有客户变换所在细分群组的话，可以提交疑似欺诈报告。聚类建模挑选几个关键输入变量（参考RFM模型），比如支付金额、支付笔数、保险条款分别对第一年和第二年进行聚类建模并作群组变换的标记，可以得到疑似欺诈名单。 在对客户的聚类分析中，可以发现一些记录数量很少的群组，在营销活动中常常被忽略，但在欺诈发现中却是值得引起注意的一个异常行为类群。 2.2.2欺诈评分：单分类器和集成学习（Ensemble Learning） 个人信用体系建设在发达国家已经非常成熟，众所熟悉的银行业就涉及到信用审批，额度确定，以及反欺诈等专业的应用。 美国银行业中每年八千亿美元的刷卡量中仅造成一个亿左右的损失，占总量的约0.02％，其成熟发展的数据挖掘技术成果斐然。 欺诈评分可以主要分三个步骤:变量转换,生成logsitic回归模型和评分转化。样本随机地分成两部分：一部分用于建立模型，另一部分用来对模型进行检验。变量的Bining(分箱)处理实际上对数据是有一定损失的，但出于以业务服务为出发点的需求，必须考虑到分箱变量对于业务人员来说更方便使用和理解。 输入logistics回归模型的是各个（分箱）变量的WOE值(weight of evidence) 。Woe值的计算公式：WOE=ln（好客户占比/怀客户占比）*100。 变量转换包含以下步骤： 1）剔除冗余变量（相关系数较大的变量保留其一即可）; 2）对连续变量的Bining处理和离散变量的类别归并处理； 3）IV值的计算和WOE值的计算，为提升预测能力，尽量筛选IV值大于等于0.02和小于等于0.05的变量。 上图是变量转换数据流的模型和输出的一部分，可以看出第一次输出表格，作为离散变量的信用卡数据还可以继续计算其违约率进行转换分类。 逐步法进行logistic回归建模后，还要利用统计方法对回归系数进行评分转化，评分转化步骤涉及到一个量表编制的业务量化过程，暂不详述。预测模型的检验可以用roc、k-s指标法等，评分卡检验需要反映出哪个分段是区分最大，选择ks指标法： 一般，KS>0.2即可认为模型有比较好的预测准确性。 回归是单分类器的基本常见算法之一，还可以用决策树C5.0建模。 查看C5.0模型可以得到客户发生欺诈的8条规则，根据这些规则可以了解发生欺诈交易之前的若干显著特征，从而发现客户的欺诈征兆，及早进行防范。在规则1中，可以看到年龄在27岁以下、持信用卡类型为“支票”、国籍是希腊、南斯拉夫的客户是发生欺诈交易的高风险的客户群之一。 单分类器虽然在过去广泛运用，但存在明显的不足。近些年来美国银行业大量采用了树形算法家族，目前接触较多的集成学习主要有2种：基于Boosting的和基于Bagging，新近的还有梯度递增树算法。这些集成学习方法避免了变量间的相互依存性问题，而且预测分析能力也逐步增强，适用范围广，在反欺诈和其他一些领域被证明效果非常好，是我们专业人士关注的方向。 Boosting算法的主要思想是在T次迭代中，每次迭代对分类错误的样本加大重采样权重，使得在下一次的迭代中更加关注这些样本。这样训练的多个弱分类器进行加权融合，产生一个最后的结果分类器，提高了该弱分类算法的准确率。我们使用boosting 设置50棵决策树迭代： 建模及结果： 2.2.3用户画像 近年比较热的用户画像，为的是公司追本溯源对客群有更多感性的认识，辅助市场部进行精准营销，并利用内部数据和外部（第三方）数据建立起大规模的数据仓库体系，成为公司的核心价值资源。用户通常具有人口统计学，社会群体特征，金融业务特征、个人兴趣爱好等等几大标签体系。通过对用户画像的研究，搭建客户的各类标签体系，可以帮助我们分分钟认识客户。 一般来说,银行具有丰富的交易数据、个人属性数据、消费数据、信用数据和客户数据，用户画像的需求较大也实践较早。目前很多社交兴趣爱好等信息来自于第三方补充。保险行业的产品是一个长周期产品，保险客户再次购买保险产品的转化率很高,对用户的画像也会是一个必要的过程。 根据业务经验和集成算法理论(当数据集较大时，可以分为不同的子集，分别进行训练，然后再合成分类器)，像银行业、电信业等大型公司的客户数据，我们可以首先根据客户价值(长尾理论)的高低分类，再分别对高价值客户、中低价值客户等建立可能不同类型的模型以实现更好的分类效果。针对每次不同而丰富的营销业务需求，第一步先从庞大的客户标签体系中构建出的标签特征子集，再通过进行LR（RANKING MODEL）等计算标签影响因子，进行标签的权重赋值，所得排名靠前的标签就是此项业务人员所需了解的目标用户的画像了，同时也能较准确地为市场部提供相应的营销客户名单，大大提升业务效率。 假定开头使用的anomaly数据异常检测结果为真实，增加投保人信息表中的客户属性:“是/否发生欺诈”并按结果分别标记，使用k-Means建模并输出各聚类群组的欺诈比例，查看得出结果报告： 从输出结果中，对于欺诈比例较高的的聚类，我们可以重点考察他们的群组特征标签，spss modeler中可以直接察看聚类特征的比较情况，得出聚类7的模型特征描述如下，实现了分分钟便认识欺诈交易的陌生人。 2.3医疗机构的分类研究 医疗机构的分类研究同样可以首先使用聚类迁移分析方法（同上投保人的聚类迁移法），国外的反欺诈技术已经深入结合到各机构的管理过程中了，并取得良好成效。 2.4医疗索赔的检测 医疗服务过程在各机构的处理方式上，通过人工审查欺诈是一件比较有难度和成本的事情。结合临床路径的概念和经验，借助数据挖掘技术建立模型，自动识别每一项特定医疗服务的系列特征，如防射疗程、化疗疗程度等，是推动医疗保险业欺诈发现重大进展。国内也开始了更多深入的研究与应用。 三、总结

个人建议如下： 第一阶段：掌握数据挖掘的基本概念和方法。先对数据挖掘有一个概念的认识，并掌握基本的算法，如分类算法、聚类算法、协同过滤算法等。 参考书：《数据挖掘概念和技术》（第三版）范明，孟小峰 译著。 第二阶段：掌握大数据时代下的数据挖掘和分布式处理算法。现在已经进入大数据时代，传统的数据挖掘算法已经不适用于 参考书：《大数据：互联网大规模数据挖掘和分布式处理》 王斌 译著。 第三阶段：使用Hadoop进行大数据挖掘。Hadoop里面有一个Mahout组件，几乎包括了所有的数据挖掘算法，包括分类、聚类、关联规则等。 参考书：Hadoop实战（第二版）.陆嘉恒 著。 另外，数据挖掘是数据库技术、人工智能技术、机器学习技术、统计学习理论、数据可视化等一系列技术的综合，所以，要想学好数据挖掘，这些技术也得懂的呀。 推荐入门时先看浙江大学王灿老师的数据挖掘课程，网上搜下。 期待与你一起学习数据挖掘，共同揭开数据之美。望采纳。

　　摘要:客户关系管理不仅是一种管理理念，又是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制，也是一种管理软件和技术。数据挖掘能够对将来的趋势和行为进行预测，从而很好地支持人们的决策。CRM的成功在于成功的数据仓库、数据挖掘。 　　关键词:电子商务；客户关系管理；数据挖掘 　　Summarization Of CRM And Data Mining 　　YAN Yan, HU Hengsheng, CHEN Yuexin 　　（School of Computer Science ,National University of Defense Technology, Changsha410073）【Abstract】CRM is not only a concept of management, but also a new mechanism of management, using to improve the relationship between the organization and the customers, as well as a software and technology of management. Data Mining can forecast the trend and behaviors,thereby nicely support people#39;s decision. 　　A successful CRM is due to the success of Data Warehousing,Data Mining. 　　【Keywords】E-business; CRM(Customer Relationship Management);Data Mining 　　1、电子商务的驱动及客户关系管理的引入 　　Internet的迅速发展将整个世界经济带入了一个从未有过的高速增长期，随着网络技术的成熟，电子商务的概念已经逐渐深入人心,电子商务正飞速兴起，电子商务大潮正在全球范围内急速改变传统的商业模式。在线购物、B2B、B2C已经成为大家谈论的焦点。在未来的20年，电子商务的膨胀将形成指数型上升曲线。 　　电子商务系统提供了一种商家与客户进行交流的新方式，但电子商务带来的冲击是革命性的，对传统企业提出了严峻的挑战：要求企业管理者以全新的思维来看待未来的客户、未来的竞争对手、未来的技术工具，仅仅把现有的商业流程实现数据处理自动化并不意味着可以在"新经济"时代取得成功。电子商务要求的是与之相匹配的管理思维的更新和革命。这对已经建立起一定规模的传统企业来说并非易事。 　　传统企业管理的着眼点往往在后台，ERP系统帮助他们实现了这种内部商业流程的自动化，提高了生产效率。而对于前台，往往重视的不够，面对诸如：那种产品最受欢迎、原因是什么、有多少回头客、那些客户是最赚钱的客户、售后服务有哪些问题等，大部分企业还只能依靠经验来推测。 　　现在网络上的竞争仅在鼠标的一点之间，如何才能在电子商务竞争中取胜？能够提供客户资源及相关数据分析的客户关系管理系统（Customer Relationship Management，CRM）就成为焦点。作为专门管理企业前台的客户关系管理为企业提供了一个收集、分析和利用各种客户信息的系统，帮助企业充分利用其客户管理资源，也为企业在电子商务时代从容自如地面对客户提供了科学手段和方法。 　　大量的调查和行业分析家都明确了这样一个事实，即建立和维持客户关系是取得竞争优势的唯一且最重要的基础，这是网络化经济和电子商务对传统商业模式变革的直接结果。 　　2、客户关系管理的概念及特征 　　2.1、什么是客户关系管理(CRM)? 　　尽管客户关系管理(Customer Relationship Management，CRM)目前还没有十分统一的定义，顾名思义，CRM指的是企业与其客户的交流方式，它实施于企业的市场营销、销售、服务与技术支持等与客户有关的领域。 　　客户关系管理（CRM）首先是一种管理理念，起源于西方的市场营销理论，产生和发展在美国。其核心思想是将企业的客户（包括最终客户、分销商和合作伙伴）作为最重要的企业资源，通过完善的客户服务和深入的客户分析来满足客户的需求，保证实现客户的终生价值。 　　客户关系管理（CRM）又是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制，它实施于企业的市场营销、销售、服务与技术支持等与客户相关的领域，要求企业从"以产品为中心"的模式向"以客户为中心"的模式转移，也就是说，企业关注的焦点应从内部运作转移到客户关系上来。 　　客户关系管理（CRM）也是一种管理软件和技术，它将最佳的商业实践与数据挖掘、数据仓库、一对一营销、销售自动化以及其它信息技术紧密结合在一起，为企业的销售、客户服务和决策支持等领域提供了一个业务自动化的解决方案，使企业有了一个基于电子商务的面对客户的前沿，从而顺利实现由传统企业模式到以电子商务为基础的现代企业模式的转化。 　　CRM的目标是一方面通过提供更快速和周到的优质服务吸引和保持更多的客户；另一方面通过对业务流程的全面管理减低企业的成本。设计完善的 CRM 解决方案可以帮助企业在拓展新收入来源的同时，改进与现有客户的交流方式。据国际CRM论坛统计，国际上成功的CRM实施，能给相应的企业每年带来6%的市场份额增长；提高9~10%的基本服务收费；并超过服务水平低的企业2倍的发展速度。 　　2.2、为什么要实施CRM解决方案？ 　　今天，许多企业中的销售、市场营销和客户服务/支持部门都是作为独立的实体来工作的。由于部门界限的存在，这些不同的业务功能往往很难以协调一致的方式将注意力集中在客户身上。例如，如果一名销售人员盲目地打电话给客户并推销某产品，而他根本不知道客户正在为几个尚未解决的服务问题而恼火，那情况会怎样呢？但通过提供一个各业务部门共享的客户通讯和交流平台，情况就大不一样了，CRM解决方案将使这类问题不复存在。 　　2.3、CRM的特征 　　①一对一营销 　　"一对一营销"就是企业根据客户的特殊需求来相应调整自己的经营行为。"一对一营销"要求企业与每一个客户建立一种学习型关系。所谓学习型关系是指，企业每一次与客户的交往都使企业对该客户增长一份了解，客户不断地提出需求，而企业按此需求不断地改善产品和服务，从而使企业不断提高令该客户满意的能力。 　　亚马逊网上书店（Amazon.com）就是利用遍及全球的Internet同时采用先进的CRM系统软件来进行"一对一营销"的。面对数以万计的客户，亚马逊网上书店具有"惊人的记忆力"和"高度的智力"，从而与客户建立了广泛的"一对一"的学习型关系，这使得该书店的客户保有率高达65%。 　　②高度集成的交流渠道 　　CRM将多种与客户交流的渠道，如面对面、电话接洽、E－mail、Fax或信函以及Web访问协调为一体，这样，企业就可以按客户的喜好使用适当的渠道与之进行交流。但无论通过哪种渠道，客户与企业的交流都必须是无缝的、连贯的，而且是有效率的。 　　③统一共享的信息资源 　　CRM解决方案的全部数据应集中存储和管理，不同部门接触客户后的经验要能立即给其它部门分享，这样，当前的客户信息就可以实时地供所有面对客户的雇员使用，才不致产生客户由电话中询问A方案，但客户上网时企业却建议B方案。集中式的客户信息库还能保证在不同的业务部门和不同的应用软件功能模块之间的数据的连贯性。 　　④商业智能化的数据分析和处理 　　面对浩如烟海的客户及企业营销、销售和服务信息，如果没有一个具有高度商业智能的数据分析和处理系统是不可想象的`。CRM将最佳的商业实践与数据挖掘、数据仓库、一对一营销、销售自动化以及其它信息技术紧密结合在一起，通过充分挖掘客户的商业行为个性和规律，来不断寻找和拓展客户的赢利点和赢利空间；另一方面，智能化的数据分析和处理本身也是企业向客户"学习"的一种高效过程。随著CRM软件的成熟，将来的CRM软件不再只是帮助商业流程的自动化，而是能帮助管理者做决策的分析工具。 　　⑤对基于Web的功能的支持 　　Web在企业内部和外部交流及交易方面日益广泛的使用，使得Web功能成为CRM解决方案中的关键因素。Web不仅对于电子商务渠道是不可缺少的，它在基础架构方面也是十分重要的。而CRM应用软件的用户，包括客户和雇员，都能随时随地访问企业的应用程序。这种访问应当通过通常不需要太多培训就能轻松使用的标准Web浏览器来实现 　　CRM使企业可以通过Web直接与客户进行销售和服务，企业还可利用Web的电子商务优势来进行自助服务、自助销售、潜在客户开发、时间登记、合同续订、服务请求以及电话反馈等。所有这些都在时间和空间上极大地扩展了传统的营销、销售和服务渠道，使企业能够面向全球提供每周7天、每天24小时（7X24）的访问，从而达到企业收益机遇的最大化。 　　CRM的以上特征并不是彼此孤立的，而是相互支持、高度融合的一个整体，共同组成了CRM的强大功能。 　　3、CRM的实施与数据挖掘技术 　　3.1、CRM解决方案的组成 　　CRM作为企业管理系统软件，通常由以下三部分组成： 　　"网络化销售管理系统（Sales Distributor Management, SDM）" 　　该模块以市场和销售业务为主导，对销售的流程进行了详细的管理，是销售管理人员进行管理和销售业务员销售自动化的重要工具，实现了销售过程中对客户的集中管理和协同管理，销售管理人员可以随时对销售情况进行分析，具体功能包括客户接待管理、报价单处理、销售合同管理、回款单处理、综合查询功能、综合统计功能。目标是提高销售的有效性。 　　"客户服务管理系统（Customer Service Management, CSM）" 　　该模块主要对企业的售后服务进行管理，加快售后服务的响应速度，提高客户满意度，对服务人员进行考核，加强对产品质量的监督。 　　客户服务系统最典型的代表就是呼叫中心环境，通常通过呼叫中心环境布署并且实现基于电话、Web的自助服务。它们使企业能够以更快的速度和更高的效率来满足其客户的独特需求。由于在多数情况下，客户忠实度和是否能从该客户身上赢利取决于企业能否提供优质的服务，因此，客户服务和支持对许多企业就变得十分关键。 　　"企业决策信息系统（Executive Information System, EIS）" 　　随着电子商务时代的到来，各行各业业务操作流程的自动化，企业内产生了数以几十或上百GB计的大量业务数据。这些数据和由此产生的信息是企业的财富，它如实的记录着企业运作的本质状况，但是面对如此海量的数据，迫使人们不断寻找新的工具，来对企业的运营规律进行探索，为商业决策提供有价值的知识，使企业获得利润。能满足企业这一迫切需求的强有力的工具就是数据挖掘。 　　3.2、何谓数据挖掘？ 　　确切地说，数据挖掘(Data Mining)，又称数据库中的知识发现(Knowledge Discovery in Database,KDD)，是指从大型数据库或数据仓库中提取隐含的、未知的、非平凡的及有潜在应用价值的信息或模式，它是数据库研究中的一个很有应用价值的新领域，融合了数据库、人工智能、机器学习、统计学等多个领域的理论和技术。 　　从CRM软件所搜集的数据是最能帮助企业了解客户的，所谓的"一对一行"销也是注重在了解客户的需求，以便投其所好，以促成交易。数据是死的，但是如果能运用一些数学或统计模式，发现数据中存在的关系和规则，根据现有的数据预测未来的发展趋势，那么就可成为管理者的决策参考。 　　数据挖掘工具能够对将来的趋势和行为进行预测，从而很好地支持人们的决策，比如，经过对公司整个数据库系统的分析，数据挖掘工具可以回答诸如"哪个客户对我们公司的邮件推销活动最有可能作出反应，为什么"等类似的问题。有些数据挖掘工具还能够解决一些很消耗人工时间的传统问题，因为它们能够快速地浏览整个数据库，找出一些专家们不易察觉的极有用的信息。因此可以说CRM的成功在于成功的数据仓库、数据挖掘及知识发现。 　　3.3、 数据挖掘在CRM中的应用 　　比较典型的数据挖掘方法有关联分析、序列模式分析、分类分析、聚类分析等。它们可以应用到以客户为中心的企业决策分析和管理的各个不同领域和阶段。 　　①关联分析 　　关联分析，即利用关联规则进行数据挖掘。关联分析的目的是挖掘隐藏在数据间的相互关系，它能发现数据库中形如"90%的顾客在一次购买活动中购买商品A的同时购买商品B"之类的知识。 　　②序列模式分析 　　序列模式分析和关联分析相似，但侧重点在于分析数据间的前后序列关系。它能发现数据库中形如"在某一段时间内，顾客购买商品A，接着购买商品B，而后购买商品C，即序列A→B→C出现的频度较高"之类的知识，序列模式分析描述的问题是：在给定交易序列数据库中，每个序列是按照交易时间排列的一组交易集，挖掘序列函数作用在这个交易序列数据库上，返回该数据库中出现的高频序列。在进行序列模式分析时，同样也需要由用户输入最小置信度C和最小支持度S。 　　③分类分析 　　设有一个数据库和一组具有不同特征的类别(标记)，该数据库中的每一个记录都赋予一个类别的标记，这样的数据库称为示例数据库或训练集。分类分析就是通过分析示例数据库中的数据，为每个类别做出准确的描述或建立分析模型或挖掘出分类规则，然后用这个分类规则对其它数据库中的记录进行分类。 　　④聚类分析 　　聚类分析输入的是一组未分类记录，并且这些记录应分成几类事先也不知道，通过分析数据库中的记录数据，根据一定的分类规则，合理地划分记录集合，确定每个记录所在类别。它所采用的分类规则是由聚类分析工具决定的。采用不同的聚类方法，对于相同的记录集合可能有不同的划分结果。 　　应用数据挖掘技术，较为理想的起点就是从一个数据仓库开始，这个数据仓库里面应保存着所有客户的合同信息，并且还应有相应的市场竞争对手的相关数据。数据挖掘可以直接跟踪数据和并辅助用户快速作出商业决策，并且用户还可以在更新数据的时候不断发现更好的行为模式，并将其运用于未来的决策当中。 　　4、CRM的发展现状与前景 　　4.1、CRM的发展现状 　　CRM管理理念及其价值被越来越多的企业所重视，自1997年开始，全球的CRM市场一直处于爆炸性的快速增长之中。国内CRM起步较晚，但却依然显示出强劲的发展势头，其显著的价值提升能力已经得到业界的认同，即将进入发展的蓬勃期并将形成新的追踪热潮。 　　根据一份最近的研究报告显示，在受调查的企业中有2/3以上期望在未来的五年内改变其客户关系的管理模式，而有3/4以上的企业计划集成"面对客户"的信息管理系统及其组织的其它部分。 　　4.2、前景 　　CRM产品的未来走向预测：未来的CRM产品前台和后台的信息系统将进一步融合；呼叫中心的功能将大大扩充，真正地实现电话、www、Email、传真、无线通讯、直接接触等的融合，成为联系中心；基于网络的自助服务将成为企业向用户提供服务的重要方式…… 　　作为一个跨知识管理、业务运作和电子商务等系统的融合概念，客户关系管理正以前所未有的速度发展，并且扩大着用户群体，在激烈的市场竞争中，CRM正在逐渐成为现代企业生存的根本和制胜的关键。 　　参考文献 　　1. http://www.ctiforum.com 　　2. http:/www.amteam.org 　　3. Alex Berson,Stephen Smith Kurt Thearling.构建面向CRM的数据挖掘应用.北京：人民邮电出版社，2001 　　4. Oracle中国有限公司.CallCenter & CRM Proposal.doc 　　5. Overview of Customer Relationship Management on Microsoft Business. http://www.microsoft.com/ 　　6. Bill Schmarzo,David Harper.Making Every Customer Relationship Count

数据挖掘的方法及实施作为一门处理数据的新兴技术，数据挖掘有许多的新特征。首先，数据挖掘面对的是海量的数据，这也是数据挖掘产生的原因。其次，数据可能是不完全的、有噪声的、随机的，有复杂的数据结构，维数大。最后，数据挖掘是许多学科的交叉，运用了统计学，计算机，数学等学科的技术。以下是常见和应用最广泛的算法和模型： 传统统计方法：①抽样技术：我们面对的是大量的数据，对所有的数据进行分析是不可能的也是没有必要的，就要在理论的指导下进行合理的抽样。②多元统计分析：因子分析，聚类分析等。③统计预测方法，如回归分析，时间序列分析等。 可视化技术：用图表等方式把数据特征用直观地表述出来，如直方图等，这其中运用的许多描述统计的方法。可视化技术面对的一个难题是高维数据的可视化。 决策树：利用一系列规则划分，建立树状图，可用于分类和预测。常用的算法有CART、CHAID、ID3、C4.5、C5.0等。 神经网络：模拟人的神经元功能，经过输入层，隐藏层，输出层等，对数据进行调整，计算，最后得到结果，用于分类和回归。 遗传算法：基于自然进化理论，模拟基因联合、突变、选择等过程的一种优化技术。 关联规则挖掘算法：关联规则是描述数据之间存在关系的规则，形式为“A1∧A2∧…An→B1∧B2∧…Bn”。一般分为两个步骤：①求出大数据项集。②用大数据项集产生关联规则。 除了上述的常用方法外，还有粗集方法，模糊集合方法，Bayesian Belief Netords，最邻近算法（k-nearest neighbors method（KNN））等。 数据挖掘的实施流程 前面我们讨论了数据挖掘的定义，功能和方法，现在关键的问题是如何实施，其一般的数据挖掘流程如下： 问题理解和提出→数据准备→数据整理→建立模型→评价和解释 问题理解和提出：在开始数据挖掘之前最基础的就是理解数据和实际的业务问题，在这个基础之上提出问题，对目标有明确的定义。 数据准备：获取原始的数据，并从中抽取一定数量的子集，建立数据挖掘库，其中一个问题是如果企业原来的数据仓库满足数据挖掘的要求，就可以将数据仓库作为数据挖掘库。 数据整理：由于数据可能是不完全的、有噪声的、随机的，有复杂的数掘结构，就要对数据进行初步的整理，清洗不完全的数据，做初步的描述分析，选择与数据挖掘有关的变量，或者转变变量。 建立模型：根据数据挖掘的目标和数据的特征，选择合适的模型。 评价和解释：对数据挖掘的结果进行评价，选择最优的模型，作出评价，运用于实际问题，并且要和专业知识结合对结果进行解释。 以上的流程不是一次完成的，可能其中某些步骤或者全部要反复进行。