案例分析

主要内容一、欧莱雅集团简介二、薇姿简介三、薇姿的推广四、薇姿的营销策略———如何培育市场，广告策划五、总结薇姿简介1931年，美容学家GUERIN先生和VICHY温泉治疗中心皮肤医生HALLER博士共同创立了薇姿健康护肤产品，注册为VICHY薇姿商标，将VICHY温泉水融入护肤美容的高科技产品中，在世界范围内大获成功。1998年7月开始进入中国市场，在短短的两年里，在北京、上海、广州、深圳、南京、苏州、杭州、大连、哈尔滨、昆明、成都、重庆、武汉等地的两百多家大型药房开设了薇姿护肤专柜。其发展速度之快、销售业绩之好，引起了业内人士的极大关注。产品特色：欧莱雅旗下品牌，温泉水配方的健康肌肤保养产品，不属于医学护肤品牌营销特点：最早进入中国的药房专销品牌，只在药房销售的品牌。全国各地知名医院的皮肤科临床试验，在全国24个城市的300多家药房设立专柜，并配备专业护肤药剂师，2001年开始，在各地设立了22家旗舰店，配备了专用皮肤测试仪器，提供完整的服务。薇姿的推广背景市场潜力据统计，在国际化妆品市场中，有将近四分之一是功能性化妆品。化妆品正向功能性细分转型，强调差异化、针对性；化工合成制剂正向植物制剂发展，天然环保概念深入人心。药妆产品是化妆品行业的一个新兴市场，与医药行业相比，药妆产品的利润比药品高出很多，且准入门槛相对较低，吸引了许多拥有专业技术设备和强大资金实力的制药企业。消费者的需求药妆并不完全是药，所以并没有抗药性一说。药妆的成分和普通专柜产品相比，有更强的专业性，安全性和高效性。药妆更有针对性，如暗疮、过敏、色斑、过度衰老等问题皮肤。尤其是在皮肤抗衰老领域。随着老龄社会的到来，对寻求抗皱功能的消费者来说吸引力也是与日俱增。目前国内问题肌肤的消费者，比如痘痘占将近3个亿，斑将近2.5个亿，眼部问题方面占将近4个亿，这为以疗效、安全为基本前提的药妆领域提供了腾飞的市场资源。普通化妆品竞争激烈化妆品从用途上来分类有：彩妆化妆品、洗护化妆品、功能化妆品；除了将近四分之一是功能性化妆品，其他的化妆品大品牌众多，竞争激烈。激烈的竞争,使得渠道及其宣传费用不断的增加,但是宣传效果未必有用.同时,普通化妆品市场的利润空间开始下降,相比与功能化妆品市场,功能化妆品显得相当有吸引力.其实Vichy和普通的护肤品没有什么明显区别。虽然说温泉水对皮肤有一定的保养作用，但是既便是几十或者几百毫升的温泉水，对皮肤整体能有多少功效呢？薇姿使用的温泉水是硫酸属的温泉，比较适合健康肌肤。此外，无论从产品结构还是原料成分，基本上没有看到Vichy的“医疗”特点，而且对于一些皮肤病上的问题，Vichy也没有正面的解决方案。如过在这种情况之下还是按照传统化妆品定位,Vichy显得更加难以突围.但是,有什么办法能将Vichy与功能化妆品(特别是其中的药妆)联系起来呢?通过历史渊源上面介绍过VICHY的历史(*1931年，美容学家GUERIN先生和VICHY温泉治疗中心皮肤医生HALLER博士共同创立了薇姿健康护肤产品，注册为VICHY薇姿商标，将VICHY温泉水融入护肤美容的高科技产品中，在世界范围内大获成功。)正是这历史的条件,VICHY与功能化妆品取得了联系.VICHY薇姿以泉水著称。温泉水在法国都很有名，是受政府保护。薇姿的温泉水含有最多的矿物质和微量元素（17种矿物质和13种微量元素，含量高达5000mg/L），特别是丰富的钙、铜、铁、钠、锰，能促进表皮和真皮分子的再生与愈合，“坚固”皮肤的天然保护屏障；还能增强皮肤中过氧化氢酶20%的活性，天然对抗自由基，令皮肤保持年轻活力，但是敏感皮肤并不强。进入市场所面临的问题虽然是取得了功能定位的联系,但是如何能将它与其他的品牌差异,并且使得消费者留下深刻的印象则又是一大难以.1、消费者难以区分普通化妆品与药妆2、如何取得消费者的信任3、如何让薇姿的知名度提高1、消费者难以区分普通化妆品与功能化妆品药妆是指只在药店销售的化妆品，中国药妆市场始于1998年，欧莱雅化妆品公司将旗下品牌薇姿定位于“只在药房销售”的化妆品开始；实际上在这之前，药店内早就有了妆字号的产品销售，如肤螨灵霜，但都是单一品种，并未作为“药妆”概念来宣传；我国护肤品传统的经销方式使消费者在选择品牌时常常付出很高的搜索成本。众多品牌云集一处，促销手段极其相似，使在信息获取上本就处于不利地位的消费者，经常是一头雾水而不得其解，而对于那些毫无经验的初次购买者，更是“百里挑一”，难上加难。按照这样的思路,若按照传统方式销售,就将更加难为消费者更新观念.2、如何取得消费者的信任即使消费者相信薇姿的定位,那么又该如何地让他们相信薇姿是的确有用,而不嘘吹出来的差异产品呢?3、如何让薇姿的知名度提高护肤品市场一向是风起云涌、硝烟弥漫，高、中、低档各类品牌枚不胜举，而且绝大多数聚集在百货商店内“厮杀”。寥寥几百平方米的化妆品卖场里，往往承载着数十种以上的护肤品，竞争激烈程度可见一斑。作为没有太大的知名度的新品牌,还是要面对怎么突围而出的问题.薇姿的推广薇姿的推广亮点一、独特的定位二、渠道的创新三、产品包装四、推销人员的选择五、多元广告方式的尝试一、独特的定位1998年，欧莱雅旗下药妆品牌薇姿进入中国市场，首次带来了“药房护肤品”的概念。欧莱雅集团对薇姿产品的定位是“一种给肌肤带来健康的品牌，市场定位在中高档，目标消费者是那些理性的，更加容易接受新事物，注重品牌带来健康的，同时又不太在意价格的女性”。这种定位不但解决了它与普通化妆品的区别，也解决了它在功能化妆品中的独特定位。二、渠道创新——药房销售欧洲护肤品的销售渠道首先是超市，其次是药店，而后才是百货商店。只有极少数化妆品品牌能够通过严格的医学测试得以进入药店，而薇姿是其中之一。欧莱雅集团认为，薇姿的定位与药店的专业形象是不谋而合的。所以，薇姿坚持“只在药房”销售。薇姿选择药房作为销售渠道的原因药房的形象性药房与薇姿的专业性药房与渠道的差异性药房的形象性药店通常能让消费者觉得“健康、放心”，而薇姿正是一个给肌肤带来健康的品牌，这与药店的专业形象是不谋而合的。事实上，在药店做销售反而给消费者一个更加专业的健康形象，而这种建立在消费者心中的形象是任何宣传都难取得的。药房与薇姿的专业性薇姿选择大型药店，设立高档专柜，或者在高档商场内的药店里出售，不仅衬托出了它的护肤方面的专业性，而且增强了购买者对这种专业性的信任感。药房与渠道的差异性薇姿选择药店这一独特的渠道加上优良的品质，能够树立起独特的化妆品品牌的形象，在化妆品渠道选择上取得关键性的突破，并在中国市场上培养一批忠诚的购买者。三、产品包装为了配合选择药店销售的渠道策略，薇姿在产品包装上也很适合药店所倡导的健康形象。薇姿的包装以蓝白两色为主，清雅自然，看上去没有过多的修饰，十分符合品牌清新健康的形象。四、销售人员为了突显其专业性，薇姿的销售人员均为药剂师。并且同时将免费的健康护肤咨询、专业皮肤测试与化妆品营销结合在一起，为消费者提供专业化的服务。亮点带来的优势1.回避竞争。薇姿选择进入药房销售，回避了在商场上与芸芸众品牌的正面冲突，减少了竞争压力。2.吸引目光。薇姿独在药房的独特方式能够吸引消费者，再凭借其高质量的产品和专业化的服务降低了消费者购买的时间和精力成本。3.张显品牌。药房在我国向消费者传递的是“健康、放心”的信息，增加购买者对这种专业性的信任感，这对薇姿张显“拥有健康的肌肤”的品牌目标，起到强有力的推动作用。4．形象专业。药房具有很强的专业性，薇姿的销售人员均为药剂师，这更有利于提升品牌的专业形象。五、广告策划按其使用媒介划分可以分为两阶段。第一阶段：平面广告与线下广告（非电视广告）的配合第二阶段：电视广告平面广告主要利用的是杂志。原因：直接接近目标市场。目标消费者是那些理性的，更加容易接受新事物，注重品牌带来健康的，同时又不太在意价格的女性。杂志最大的特点就是细分性。宣传健康，健康薇姿在一些专业媒体和时尚类杂志上做专栏文章，传播薇姿专业小医生的形象，主要针对皮肤保养、皮肤护理等方面的内容。通过这种媒体去传播，另外的一个好处则是可以潜移默化的改变目标顾客的消费观念。线下广告2006年，薇姿一直致力于品牌的提升和消费者的价值链开发以及跟进管理工作，从延用9年之久的薇姿视觉形象升级计划的落地（薇姿通过分析和试点，目前已将全国区域的1300余家终端药房专柜的形象悉数进行了系统升级和形象改进），再到紧扣情感脉搏和人文诉求的薇姿冬季保湿征文计划的出笼和实施，既而到薇姿健康护肤俱乐部网络专区的全新改版，最后到会员俱乐部成员附加利益的价值梯度体现（诸如会员生日礼物馈赠、积分回赠）。这些都是薇姿品牌对于线下广告的形式多元化有效尝试，以期强化数据库的积累效应的目的性延伸和复合利益提升。电视广告与多种媒体配合薇姿在进入市场初期所采用的宣传方式多为线下广告，发展到后期，逐渐增加线上广告的投入。目前，我国市场上的几个外资药妆品牌中，也仅有欧莱雅旗下的薇姿有电视广告进行投放，而且投放额亦有明显的上升趋势此外，薇姿的线上广告投入主要以广东、北京及华东地区的优势媒体为主，此外，薇姿对于新兴媒体的尝试运作和资源开发也是动作频频，诸如“试用品领取”、“网络广告”、“夹页广告”和“地铁广告”等等。第二阶段的诱因第一阶段广告策划，实际上薇姿在尝试累积美誉度。第二阶段则主要是提升其形象和知名度。总结化妆品竞争市场是一个激烈无硝烟弥漫的战场,各种档次的品牌琳琅满目,且多数聚集在百货商店“拼杀”。薇姿护肤品以药房为主要渠道,避开了与其他竞品的正面冲突,相对减少了市场压力与经营风险。因为它的形象出众且视觉冲击力强,并且取得了非凡的销售业绩,同时也给中国化妆品行业带来新的启示。把化妆品卖到药房里，是薇姿的成功首创。薇姿自1998年7月进入中国市场以来，以药店营销模式，在短短的两年里，已入主了十几个大中城市，目前已发展到三百多家大型药房，统一以薇姿护肤专柜进行销售。其独特的渠道形式，惊人的发展速度，以及出奇的市场业绩，引起了业内人士的极大关注。薇姿开创“全世界只在药房销售”的营销模式，建立了自己专业护肤的品牌形象。薇姿的未来展望薇姿进入我国以来，以药房专销的渠道选择，独特的卖点塑造，鲜明顾客群的确定，取得了令人艳羡的“战绩”。但是，我们也应当看到，若欲在中国护肤品市场持久经营，并不断提升市场业绩，薇姿还须再下工夫。1.加大宣传力度。薇姿进入中国，它的药房销售的方式在理论界引起了小小涟漪，而对大多数习惯于护肤品传统销售方式的中国女性，并未造成足够的影响力。因此在今后的促销中，它应当加大宣传力度：①多种促销手段的结合使用，如增加电视、广播上的广告，在药房内发放产品系列说明，商场内POP广告等；②广告应突出薇姿泉水，从而强化产品的天然质感的卖点；③强调进入药房是因为产品的专业性和安全性强于其他品牌的护肤品，而不是所谓的药品，改变消费者定式思维下，对薇姿的负面评价。2.贴近本土文化薇姿是一个知名的跨国品牌，它在中国的成长面临同样的问题。薇姿应当学会观察不同城市的文化，以及在这种文化影响下所产生的行为特征。比如说，北京人注重品牌历史，薇姿70年的护肤经验可能是最吸引人的地方；上海人希望物有所值，薇姿产品及服务的高性价比也许是她们考虑的重点；大连人崇尚时髦，薇姿引领法国的护肤浪潮恐怕是最能让她们动心之处可见，研究并贴近本土文化会对薇姿大有裨益。3.完美服务形象。薇姿一直以服务的专业化自居，但专业远不等于完美，薇姿的服务形象还有值得商榷的地方。一般的护肤品在促销抑或在优惠期，都会为顾客进行免费的皮肤测试，而后给出一些建议，而薇姿并未引入此项服务。薇姿选在药房经销，并宣传它的销售人员均为药剂师，但事实上，因为没有现场皮肤测试，加上销售员并不十分专业的导购行为，使得消费者在很多情况下，依然要靠自

2005年中央电视台黄金时段招标颇受关注，央视广告效果话题再成热点。特劳特(中国)品牌战略咨询有限公司从2004年中央台广告中，根据投放量和行业代表性选择了10大品牌进行广告效果点评并得出以下结论：现阶段中国市场要达至良好广告效果，媒体的选择和投放量固然重要，品牌的定位取向更起到了决定性作用。 广告表现：为品类重新定位，激活百年品牌。作为有170多年历史的地方性老字号品牌，王老吉将广东凉茶带入了饮料业主流，自己也在两年内从1个多亿跻身于超10亿元品牌行列。王老吉的成功源自于为品类重新定位。原本凉茶是广东的一种地方性药饮产品，用来“清热解毒袪暑湿”，王老吉身为凉茶始祖，通过把自己重新定位为“预防上火的饮料”，一扫药饮的消费群局限，以中国传统的“预防上火”概念，让国人普遍了解、接受了广东“凉茶”产品。老字号品牌往往受到各类现代商品的冲击，如果不能有效识别出主要对手并展开反夺，将日渐失去光彩并陷于埋没。“怕上火就喝王老吉”广告，事实上是针对汽水——现代最流行的清凉饮料，突出这些产品只是暂时性的口感清凉，而凉茶却能预防体内上火，从而将对手的生意转化了过来。这种策略明确的广告，和企业加强餐饮渠道的营销相结合，其结果是百年品牌实现了定位大转移，绽放出惊人光彩。建议：趁热加热，持续推进。 广告表现：借势心智资源，继续狂奔。蒙牛优酸乳就像广东出凉茶，山西出好醋，云南养烟草，还有法国香水、瑞士手表，有的国家或地区被人们普遍认为在某些方面有特别优势，称之为区域心智资源优势。这种优势有的源自历史和传统，有的源自多品牌崛起带来的区域声誉，是支持品牌发展的强大动力。液态奶市场原本有伊利、光明两大品牌，蒙牛傍着“老乡”伊利大打“草原”牌、“自然”牌，两者均发力迅猛，几年内便树立起了内蒙古的乳业声誉。反过来，借助这种区域心智资源优势，蒙牛实现了迅速崛起，并能继续保持高速狂奔。蒙牛广告利用神舟飞天和奥运时机，创造出航天员和运动员专用牛奶热点，为狂奔策略的执行起到了很好的加分效果。建议：以多个专门品牌而非延伸品牌布局乳业多领域。 广告表现：重拳出击，奋勇争先。2003年初，统一打破了国内高端润滑油市场被美孚、BP、壳牌等国际品牌垄断的局面，强势登陆中央电视台，迅速成为第一个公众知名的国内润滑油品牌。昆仑、长城稍后出击，源自中国石油、中国石化的背景令它们来势不凡，一时间风头超过统一。特别是昆仑投入尤为巨大，已经成为央视2004年事实上的标王。昆仑举措无可非议。润滑油是一个早已形成的市场，需求存在，“杂牌”当道，谁能快速创建出“名牌”效应，即能很好地收割一轮市场。在此基础上，则会很快形成少数几个品牌领先的局面，接下来又是像乳业般争先狂奔，谁能早期抢先，谁就能赢得未来主导权。中国作为后发展国家，加上市场规模巨大，决定了在相当多传统市场都存在这种机会，包括牛奶、大米、黄酒、木地板、餐饮店等等行业，得先机者得天下。需要战略性前瞻提防的是，群雄迸起会很快推动行业的分化，企业需洞察趋势，在单个领域获得主导权之后，领先布置如第二、第三品牌，以把握未来。建议：针对同级别对手，重新确立自身定位，并开始考虑布置分化品牌。

这主要是这家制药厂的宣传策略有问题。现在广播媒体的影响力已经相当有限，而且现在广播中的药品广告已经泛滥成灾。消费者对这种广告已经麻木与、甚至是反感了，效果自然不会好！作为一个出于市场导入期的新产品应该尽量选择多媒体组合的方式把产品的宣传的效果尽量最大化，让尽可能多的受众能知晓这一信息才是新产品宣传的最佳策略！

大卫．奥格威的哈沙威衬衫被美国《广告时代》杂志评为“以创意之王屹立于广告世界中”的大卫．奥格威，1948年以6000美元创业，如今已成为全世界10大广告公司之一，并在全世界40个国家设有140个分支机构。这位美国广告泰斗成功的秘诀就在“创意”。40年来，奥格威的点子层出不穷，他所企划的成功广告活动多不胜数，其中最脍炙人口的经典作品，莫过于哈沙威衬衫广告。哈沙威是一家默默无名的小公司，每年的广告预算只有三万美元，与当时箭牌衬衫每年200万美元的广告费相较之下，真是少得可怜。当哈沙威的老板杰得与奥格威洽谈广告代理时，奥格威不在乎广告预算太少，他在乎的是：必须把广告全权委托，不得更改企划案，连一个字都不得更改。杰得一口答应。接下哈沙威衬衫的广告代理后，奥格威内心盘算着：——面对箭牌衬衫每年200万美元庞大广告费，哈沙威要打出知名度，非出奇制胜不可。——哈沙威的广告活动，必须是一个伟大的创意，否则必败无疑。——为了提高哈沙威的知名度，我必须先建立它的晶牌印象。根据调查证实，消费大众都是先看广告图案(相片)，再看标题，最后才读文案。——此种图案一标题一文案的架构，就是故事诉求法。此种诉求法，常令消费者无法抗拒，不过，“故事”的内容必须充实，而且图案(相片)必须能引起大众的好奇，才能吸引他们接着标准“文案”一路看下去。——我要以何种图案为主题呢?啊!有了，“眼罩”的中年绅士为主题。 于是，一个伟大的创意出现了。不久，一个戴着黑眼罩的中年男士，穿着哈沙威衬衫出现在美国的报纸与杂志广告上。在短短几个月内，那位戴眼罩的绅士表现出英勇的男子气概，风靡了全美国。当然，哈沙威衬衫跟着水涨船高，达到家喻户晓的程度。在美国的广告史上，从没有一个产品像哈沙威那样，花那么少的代价(每年3万美元预算)创造了全美知名的品牌。虽然奥格威只从哈沙威的广告上赚到6000美元，然而此一杰出的创意，将使他在广告史上永垂不朽。妙的是，这位因“创意”而名满天下的广告大师，认为好的广告是不愿你觉得它很有“创意”而已，宁愿你觉得它很有意义，而去购买该产品。创意之论引起大众好奇，是创意魅力所在。 文案：标题：穿“哈特威”衬衫的人正文：美国人最后终于开始体会到买一套好的西装而被穿一件大量生产的廉价衬衫毁坏了整个效果，实在是一件愚蠢的事。因此在这个阶层的人群中，“哈特威”衬衫就日渐流行了。首先，“哈特威”衬衫耐穿性极强——这是多年的事。其次，因为“哈特威”剪裁——低斜度及“为顾客定制的”——衣领，使得您看起来更年轻、更高贵。整件衬衣不惜工本的剪裁，因而使您更为“舒适”。下摆很长，可深入你的裤腰。钮扣是用珍珠母作成——非常大，也非常有男子气。甚至缝纫上也存在着一种南北战争前的高雅。最重要的是“哈特威”使用从世界各角落进口的最有名的布匹来缝制他们的衬衫——从英国来的棉毛混纺的斜纹布，从苏格兰奥斯特拉德地方来的毛织波纹绸，从英属西印度群岛来的海岛棉，从印度来的手织绸，从英格兰曼彻斯特来的宽幅细毛布，从巴黎来的亚麻细布，穿了这么完美风格的衬衫，会使您得到众多的内心满足。“哈特威”衬衫是缅因州的小城渥特威的一个小公司的虔诚的手艺人所缝制的。他们老老小小的在那里工作了已整整114年。您如果想在离你最近的店家买到“哈特威”衬衫，请写张明信片到“C·F·哈特威”缅因州·渥特威城，即复。

　　市场资讯是现代人类社会的重要资源。案例分析是取得市场资讯,进行现代化管理的重要手段。那么下面是我整理的相关内容，希望对你能够有所帮助。 　　一 　　飞克：活出精彩 　　品牌背景：传统运动行业转战时尚休闲领域 　　3月，飞克国际控股有限公司在香港联交所主机板成功上市，营业范围包括飞克和弗莱克的品牌销售、出口贴牌代工业务的销售、鞋底销售及转售回购存货。飞克集团目前在中国经营一个以一、二线城市为目标市场的休闲服品牌弗莱克及一个以三、四线城市为目标市场的休闲运动服品牌飞克。 　　弗莱克定义为美式品牌，以创新和改变的力量，在不断地向更高更远的品牌目标迈进。 　　品牌主张：KEEP WONDERFUL ***活出精彩*** 　　自由随心的生活方式+追逐精彩的生活态度 　　FLYKE，一个崇尚自由意识和挑战精神的美式休闲品牌，它根植于美国充满自由文化气息的土壤。美国历史的多元文化，赋予了FLYKE更加深厚的品牌内涵。积极探求自由与梦想、活出人生精彩的时尚态度逐渐成为FLYKE永不磨灭的灵魂。从西部拓荒的冒险精神形成的开放与自由，到阳光舒适的西海岸风情，造就了FLYKE “自然、简洁、舒适”的服饰风格。 　　FLYKE始终以自由主义的时尚态度，大胆探求美式时尚服饰文化的发展，不断锐意革新，深刻演绎了自由奔放的美式时尚精神。而根植于崇尚成功和英雄主义土壤之上的FLYKE，注定了它具有无畏艰难、积极进取的自我挑战精神，而正是这种精神，使得FLYKE品牌能够中始终保持着对于美式文化的精准定位和对于前沿时尚的深刻洞察。 　　美国时尚追求的是一种身心的放松，不需要任何刻意和做作，这也是当代全球大多数人的心灵追求和着装需要。FLYKE一直以来都专注于着装的美学，而且更倾向于强调一种随意简单、优雅舒适的精神，并试着表现随意和简洁，努力去做到风格的统一以及忠于品牌的梦想。“极简和现代都市感”是FLYKE在设计上的最高准则，也是当今的流行风潮。FLYKE最大的愿望着便是以更前卫、更时尚、更休闲的手法，描绘了美国不同文化、不同生活方式的时代气息，并以轻松随意的语言，呈现一种干净完美的形象，创造出一种舒适愉快的穿衣态度。 　　FLYKE以25~35岁的都市精英为消费物件，在FLYKE看来，居住在城市里的年轻群体会对品牌的设计作出回应，是因为他们的生活和需求都十分相似。他们需要自由、自我、舒适的精彩生活，也需要自然、简洁、舒适的日常穿着。 　　品牌形象： 　　美式风格原味呈现， 　　简约不“减”精彩 　　喜欢FLYKE的人一定是能够认同FLYKE所倡导的“自由、随心”美式休闲文化，成熟、自信、有主张的消费者往往注重于追求品质生活，对于生活的真谛有着自我的理解。 　　与任何人做任何事情一样，选择服饰的时候，他们总是在寻找最适合自己的那一件，并周全考虑品牌或服饰与自身的契合度，什么时间穿?什么场合穿?而这一切，FLYKE将成为他们最好的选择，因为FLYKE可以满足他们对时尚外观和内在气质的双重要求。 　　FLYKE知道并也理解美式风格的本质。在FLYKE看来，美式风格的本质具有着国际化的特征。就像纽约，它并不是一座典型的美国城市，而是一座典型的国际都市。伦敦，巴黎或是米兰也是一样。居住在这些城市的人会对杰出的设计作出回应，是因为他们的生活和需求都十分相似。现代人不论居住在哪儿，都有其共通性，他们的生活中都需要美，都需要精彩! 　　结束语 　　美国服饰文化的洗礼，滋养出了FLYKE“Nature***自然***、Concise***简洁***、fortable***舒适***”的独特休闲风格。而这不仅是现代年轻人的追求，也正是美式休闲风格的精髓所在。正因如此，FLYKE这样一个极具代表性、引领休闲风潮的经典美式休闲品牌，将其动感深蓝的品牌LOGO，演绎出崇尚自由的时尚精神，发散出年轻休闲的美式风格。 　　点评： 　　服饰是一种精神状态的体现。 　　作为一款服装品牌，精准定位的前提，首先取决于对一种时尚的理解和诠释，它关系到品牌自身的市场生命力。男人的服装品牌很多，但每一款品牌都有其蕴含的“品牌精神”它针对其每个人在生活中的不同状态，能准确的抓住一种状态，其实就抓住了消费洞察。美式文化和中国文化的碰撞，在于人们的生存体系不同，所释放出的状态也全然不同，在30年前中国改革开放之初，随着法国时装设计师皮尔-卡丹将这一品牌引进中国，服装文化对国人的精神引领，成就了国人对“商标”、或者说“品牌”的意义似乎不止是衣服领子下面那一小块布。FLYKE品牌所打造的“自由随心的生活方式+追逐精彩的生活态度”，适逢当下中国的时代状态，在众多的服装品牌中，追求自我个性的张扬和精神的释放。不难看出，FLYKE品牌的策划打造，在研究市场方面的洞察力。 　　二 　　彪马：全站式广告独占日 　　案例背景 　　4月，彪马推出全新跑鞋系列，此系列不同寻常，运用尖端科技创造出可随步态&脚型变化而伸缩的创意功能性跑鞋。 　　如此创举，可谓是跑鞋历史上跨时代的进展。那如何把PUMA的创举告诉受众，吸引受众聚焦新科技、聚焦跑鞋，成为媒体推广的首要任务与难题。 　　营销目标 　　目标：宣传产品创新卖点，迅速提升产品在网际网路的知名度。 　　KPI：曝光量&点选量;预估PV：2 442 651 266;预估CLICK：5 518 264 　　目标受众 　　PUMA品牌的主要人群定位于热爱运动的年轻受众。 　　对新鲜事物充满好奇心、能够接受各种形式不同的资讯、喜好展现自我、崇尚自由、充沛活力、热爱运动、充满梦想与希望。 　　执行时间 　　4月18日~5月31日 　　创意表达 　　以动感特效汇聚的富媒体形式广告，覆盖所有目标使用者浏览的所有内容。包段全站终端资源，打造全站广告服务形式的“独占日”传播方式。 　　所有广告素材都以产品结合充满科技感的绚烂动态效果，创造PUMA+PPTV的品牌重合的“速度与科技的结晶”。 　　传播策略 　　媒介渠道洞察： 　　根据客户的受众与平台的使用者特征得出贴合用户目标受众的使用者为15~28岁的年轻受众，活跃于PPTV网页端与众多不同的终端。对各种内容都充满兴趣，覆盖面直达一、二、三线城市，具有有很强的购买力。 　　品牌机遇： 　　目标人群能够很好地接受新形式的广告，创意是此类群体最感兴趣最能产生共鸣的内容。 　　我们需要通过大幅面的富媒体广告形式使网路广告也能像电视广告一样制作出具有视觉冲击力能直接触及使用者心灵的广告产品。 　　执行过程 　　PPTV *** 策划部、销售部与产品部集众人之力，集思广益，为PUMA独家开辟了一系列创意广告。 　　以系列式的广告创意持续传播产品卖点。通过全站式“独占日”投放反复吸引使用者的关注。首当其冲，就是首页首屏的崩裂广告，此广告结合PUMA跑鞋特点，通过用跑鞋踏碎萤幕的方式，露出跑鞋全新科技及标语，以极强的视觉震撼力，成功吸引受众聚焦跑鞋、聚焦新科技。 　　其次，推出了首页拉幕联动焦点图，合成PUMA跑鞋动感跑姿的等创意广告。 　　效果总结 　　1. 品牌 　　评估工具：PV&CLICK，评估是否达到预估值。 　　2. 这次推广，主要是在醒目广告位上，开辟出独家的具有极强视觉冲击力的创意广告，为品牌赢得了高达30亿的曝光，近700万点击，广告完成率达126%，超额完成推广任务! 　　点评： 　　彪马运用尖端科技，首创能随脚型步态而伸缩的创新功能性跑鞋。如何把PUMA的创举告诉受众，是媒体推广的首要重任。 　　《PUMA MOBIUM ELITE 速度与科技结晶—独占日》推广方案独具匠心，充分利用了网路广告的富媒体形式。首页“跑鞋踏碎萤幕”这种极具视觉冲击力和感染力的展示形式，充分展现PUMA跑鞋的科技感，成功地将观众视线聚焦到新科技跑鞋。 　　网路富媒体互动性强、资讯量大、引人入胜等特点，为广告创意打开了一扇门。如何在广告中创新，提供更丰富和多感官的接触机会以及精美细腻的创意展现，值得每一个广告人深入思考。 　　在媒体播放渠道方面，通过包段全站终端资源，打造全站广告服务形式的“独占日”传播方式，覆盖所有目标使用者浏览的所有内容，强势推广，值得肯定。 　　——成赛 　　创新是人类永不止息的动力!而作为人们生活中必不可少的穿戴工具——鞋子，更是起到不可或缺的作用。而就鞋子而言，还有很多大类之别，其功能也是差异甚大。彪马，作为运动鞋类的代表之一，肩负著带领行业发展的责任与使命。本案则是将彪马的最新科研结晶用一种直观传播形式进行塑造与传播，也取得了较好的既定目标和预期效果，是一个不错的案子。 　　>>>点选下页进入更多相关内容　

我曾在微博上看到过这么一则广告，它从头到尾都没有提到自己的产品。他们仅仅只是找正处青春期的男生、女生，以及年龄更小的少女提问了几个问题。而短短3分钟的广告视频一经推出，就引起社交网络上巨大的反响， 超过2000万的点击量 ！并荣获了2015年戛纳国际创意节最高荣誉之一——最佳公关类大奖。而这则广告从不仅国外红到国内，还收获了多国网友的好评。它就是宝洁公司旗下的品牌—— 护舒宝《Like a girl》 。为什么通篇广告都未提到自身产品，却让自己的品牌得到如此强大的传播力呢？视频一开始是找来几位处于青春期的男女生们，并让他们像个女孩子一样奔跑，当他们听到这个指令后，都相应的做出扭扭捏捏，不自信不协调的跑步姿势，以示自己的动作看起来就像个“女孩子”一样。接着，他们向年龄更小的女孩发出同样的指令。令人意外的是，这群女孩竭尽全力，以强劲的姿态向前奔跑。 这一组真实的实验可以看出，其背后的所体现出的社会现象就是：当我们形容别人懦弱无能的时候，常常会对TA说：你就像个女孩子一样！换句话说，你就像女孩子一样弱小。而这句话听起来更像是对性别的一种羞辱，将“女孩”一词污名化。或许看似一句玩笑话，却潜移默化的给女孩们带来一定的影响。什么时候开始，“像个女孩”变成一种侮辱？什么时候开始，“女孩”成了贬义词？外界总是认为女孩子缺乏魄力和勇气，认为她们弱小不自信。这一切更多是的成年人或者男性对于“女孩”的偏见，并且带有一定程度上的歧视色彩。而宝洁想过这次拍摄手法，让人们看到女孩们的勇敢坚韧。打破外界对她们错误的认知，撕掉外界为她们所贴上的标签。 而这一行为也得到了众多网友的反响，很多网友纷纷表示热烈支持！因为广告里展现了众多女性们似曾相识的经历，这次护舒宝对女孩们所打的保卫战，让受众群体对此品牌产生了莫大的认同感！当青春期的男女生们完成了他们的指令后，拍摄者们开始问：觉着这样会不会冒犯了女孩子？而当他们听到这个问题之后，开始恍然大悟，原来他们连自己都没有察觉到其实对“女孩”一词有刻板的偏见。 当女孩在发育期间，容易被外界的负面评价所影响。而这些评价对女孩们的成长至关重要。她们很可能会因为这些舆论变得自卑、内向。而护舒宝想通过这样的广告方式，为自己的受众群体发声，为她们反击藐视与侮辱女性的男性们。这样的方式不仅让受众群体对品牌产生新的认知，并且对外也不断扩大了品牌的影响力，更好的提升品牌的价值感。护舒宝通过倡导男女平等的观念，实际上也非常符合自己产品的定位。因为卫生巾本来就代表着男女之间的生理差异。而女孩们在发育期都会经历初潮，代表少女的身体经历青春期的变化，并且伴随一系列的心理波动。 而在这样的变化下，社会舆论容易对她们的成长造成一定的负面影响。这个广告也试图在鼓励女孩们坚持做强大勇敢的自己！当别人对你说，你就像个女孩一样的时候，用你的行动，告诉他们是错的，而你是在做对的事情！宝洁这一次的广告也做得非常有心机，他们更多的是针对年龄小的女孩们，希望从她们小的时候就建立起品牌的忠诚度。而对外，护舒宝以：为不同成长阶段女性提供全方位保护的口号，也受到更多消费群体的青睐。宝洁从受众群体的角度出发， 洞察她们当下的社会现象——去做整个事件的发起者——营造出提倡女性平权，性别平等的英雄形象——制造事件的话题——接着为受众群体发声——发动更多群众参与进来。 不仅光荣的当了一次女性英雄的代表，还让品牌变成更有价值！从点击量，网民的舆论中可以看出，护肤宝无疑打了一场非常漂亮的广告战！

　　案例分析是企业了解产品在市场中运营状况的有效手段。但错误或不恰当的案例分析方法将会产生误导性的资讯,并有可能引发偏差的市场营销策略。那么下面是我整理的相关内容，希望对你能够有所帮助。 　　一 　　彪马：全站式广告独占日 　　案例背景 　　4月，彪马推出全新跑鞋系列，此系列不同寻常，运用尖端科技创造出可随步态&脚型变化而伸缩的创意功能性跑鞋。 　　如此创举，可谓是跑鞋历史上跨时代的进展。那如何把PUMA的创举告诉受众，吸引受众聚焦新科技、聚焦跑鞋，成为媒体推广的首要任务与难题。 　　营销目标 　　目标：宣传产品创新卖点，迅速提升产品在网际网路的知名度。 　　KPI：曝光量&点选量;预估PV：2 442 651 266;预估CLICK：5 518 264 　　目标受众 　　PUMA品牌的主要人群定位于热爱运动的年轻受众。 　　对新鲜事物充满好奇心、能够接受各种形式不同的资讯、喜好展现自我、崇尚自由、充沛活力、热爱运动、充满梦想与希望。 　　执行时间 　　4月18日~5月31日 　　创意表达 　　以动感特效汇聚的富媒体形式广告，覆盖所有目标使用者浏览的所有内容。包段全站终端资源，打造全站广告服务形式的“独占日”传播方式。 　　所有广告素材都以产品结合充满科技感的绚烂动态效果，创造PUMA+PPTV的品牌重合的“速度与科技的结晶”。 　　传播策略 　　媒介渠道洞察： 　　根据客户的受众与平台的使用者特征得出贴合用户目标受众的使用者为15~28岁的年轻受众，活跃于PPTV网页端与众多不同的终端。对各种内容都充满兴趣，覆盖面直达一、二、三线城市，具有有很强的购买力。 　　品牌机遇： 　　目标人群能够很好地接受新形式的广告，创意是此类群体最感兴趣最能产生共鸣的内容。 　　我们需要通过大幅面的富媒体广告形式使网路广告也能像电视广告一样制作出具有视觉冲击力能直接触及使用者心灵的广告产品。 　　执行过程 　　PPTV *** 策划部、销售部与产品部集众人之力，集思广益，为PUMA独家开辟了一系列创意广告。 　　以系列式的广告创意持续传播产品卖点。通过全站式“独占日”投放反复吸引使用者的关注。首当其冲，就是首页首屏的崩裂广告，此广告结合PUMA跑鞋特点，通过用跑鞋踏碎萤幕的方式，露出跑鞋全新科技及标语，以极强的视觉震撼力，成功吸引受众聚焦跑鞋、聚焦新科技。 　　其次，推出了首页拉幕联动焦点图，合成PUMA跑鞋动感跑姿的等创意广告。 　　效果总结 　　1. 品牌 　　评估工具：PV&CLICK，评估是否达到预估值。 　　2. 这次推广，主要是在醒目广告位上，开辟出独家的具有极强视觉冲击力的创意广告，为品牌赢得了高达30亿的曝光，近700万点击，广告完成率达126%，超额完成推广任务! 　　点评： 　　彪马运用尖端科技，首创能随脚型步态而伸缩的创新功能性跑鞋。如何把PUMA的创举告诉受众，是媒体推广的首要重任。 　　《PUMA MOBIUM ELITE 速度与科技结晶—独占日》推广方案独具匠心，充分利用了网路广告的富媒体形式。首页“跑鞋踏碎萤幕”这种极具视觉冲击力和感染力的展示形式，充分展现PUMA跑鞋的科技感，成功地将观众视线聚焦到新科技跑鞋。 　　网路富媒体互动性强、资讯量大、引人入胜等特点，为广告创意打开了一扇门。如何在广告中创新，提供更丰富和多感官的接触机会以及精美细腻的创意展现，值得每一个广告人深入思考。 　　在媒体播放渠道方面，通过包段全站终端资源，打造全站广告服务形式的“独占日”传播方式，覆盖所有目标使用者浏览的所有内容，强势推广，值得肯定。 　　——成赛 　　创新是人类永不止息的动力!而作为人们生活中必不可少的穿戴工具——鞋子，更是起到不可或缺的作用。而就鞋子而言，还有很多大类之别，其功能也是差异甚大。彪马，作为运动鞋类的代表之一，肩负著带领行业发展的责任与使命。本案则是将彪马的最新科研结晶用一种直观传播形式进行塑造与传播，也取得了较好的既定目标和预期效果，是一个不错的案子。 　　二 　　海飞丝：PPTV英超实力派新互动传播 　　海飞丝实力派已获得广泛知名度，在此基础上，要考虑的是如何进一步延续品牌推广路线，有效强化品牌实力派形象与地位。 　　营销目标 　　海飞丝产品进行强力曝光，使实力派的品牌理念在目标消费群中有效渗透。 　　目标受众 　　购买海飞丝的消费者多为白领、学生。而宝洁公司给海飞丝所制定的消费物件也大都是城市青年，以满足他们追求时尚的心理。 　　消费者区域特征分析：海飞丝在全国各地都占据了主要的市场地位。 　　执行时间 　　4月26日~6月30日 　　创意表达 　　PPTV作为强势体育平台，在推广期间上线的重磅体育赛事分别有英超与世界杯预算赛，两大足球赛事的收视人群与品牌受众极为吻合。此外，足球赛事本身 *** 、胜利等元素与实力派理念如出一辙，更有利于品牌理念的输出与渗透。 　　传播策略 　　通过洞察球迷看球及社交心理。通过使用贴近使用者群接受的语言“实力派”、“放狠话”、“求死撑”等触及使用者心理的沟通内容，激发对海飞丝实力派关注及讨论。 　　打造以赛事为内容、创意互动为亮点的“海飞丝-英超实力派”。 　　执行过程 　　系结两大赛事开放创意广告，将实力派概念与广告形式有机结合。 　　创意广告形式：pc端英超比赛-情景广告、互动竞猜、疯狂贴片 　　三端硬广定向：全平台英超赛事+世预赛贴片投放、网页端+客户首页、客户端电影、综艺、体育频道硬广投放，iPhone端焦点图+启动大图高曝光呈现。 　　效果总结 　　总浏览量【PV】 16 159 913 875 　　总点选量【CLICK】8 217 458 　　点评： 　　海飞丝作为国际去屑美发护理品牌，一直引领头皮养护领域潮流。此次海飞丝PPTV英超实力派新互动传播方案，用运动实力派+去屑实力派的双重组合，系结两大赛事投放创意广告，贴近海飞丝最主要诉求物件：年轻、自信、追求时尚男性，凸显海飞丝去屑实力派的品牌主张。 　　值得一提的是，PPTV作为强势体育平台，在推广期间，上线的重磅体育赛事分别有英超与世界杯预算赛，两大足球赛事的收视人群与品牌受众极为吻合。英超是最具实力比拼的舞台，球员的实力角逐与品牌去屑实力派遥相呼应。 　　大卫·奥格威曾在他的著作提到：广告佳作是不引公众注意它自己就把产品推销掉的作品。目前而言，将广告影响力转化为市场购买力方面，海飞丝还有所欠缺。面对强势竞争对手清扬“去头屑，清扬说到做到”的直截了当的出击，如何进一步延续品牌推广路线，形成有效的市场购买力，海飞丝任重道远。 　　——成赛 　　作为中国知名品牌的海飞丝，具有一定的市场和消费者基础。在针对目标群体进行定位后传播的情况下，投其所好至关重要。本案结合英超赛事为载体，之后进行一系列传播贯穿与展示，应会取得传播既定效果和预期目标。 　　——欧元宗 　　>>>点选下页进入更多相关内容　

　　一些成功 广告 词我想大家在生活中一定听过很多，一起来看看这些耳熟能详的世界经典广告语，是如何造就世界级的品牌的。以下是我分享给大家的关于15条成功广告词案例分析，欢迎阅读! 　　成功广告词案例分析 　　1：雀巢咖啡：味道好极了 　　这是人们最熟悉的一句广告语，也是人们最喜欢的广告语。简单而又意味深远，朗朗上口，因为发自内心的感受可以脱口而出，正是其经典之所在。以至于雀巢以重金在全球征集新广告语时，发现没有一句比这句话更经典，所以就永久地保留了它。 　　2：M&M巧克力：只溶在口，不溶在手 　　这是著名广告大师伯恩巴克的灵感之作，堪称经典，流传至今。它既反映了M&M巧克力糖衣包装的独特USP，又暗示M&M巧克力口味好，以至于我们不愿意使巧克力在手上停留片刻。 　　3：百事可乐：新一代的选择 　　在与可口可乐的竞争中，百事可乐终于找到突破口，它们从年轻人身上发现市场，把自己定位为新生代的可乐，邀请新生代喜欢的超级歌星作为自己的品牌代言人，终于赢得青年人的青睐。一句广告语明确的传达了品牌的定位，创造了一个市场，这句广告语居功至伟。 　　4：戴比尔斯钻石：钻石恒久远，一颗永流传 　　事实证明，经典的广告语总是丰富的内涵和优美的语句的结合体，戴比尔斯钻石的这句广告语，不仅道出了钻石的真正价值，而且也从另一个层面把爱情的价值提升到足够的高度，使人们很容易把钻石与爱情联系起来，这的确是最美妙的感觉。 　　5：“酸酸甜甜就是我!” 　　“很听话不代表我没有想法喜欢酸的甜这就是真的我每一天对于我都非常新鲜我挑剔的味觉u2026u2026” 　　一切与张含韵有关。张含韵一开始戴着耳机在 唱歌 ，但是歌声走调严重，引起了不少人的嘲笑。但是，在她喝了一口蒙牛酸酸乳之后，其歌声有了质的改变，人们的目光从嘲讽变成了跟随，继而大家和张含韵一起唱起了《酸酸甜甜就是我》，并拿起酸酸乳一起合力喊出了——“酸酸甜甜就是我!”(汗u2026u2026) 　　在张含韵的甜美可爱牢牢吸引住观众眼球的同时，粉色的界面与产品的组合，巧妙的将“超级女声”打造青春粉色梦想的追求与产品内涵进行了完美的搭配，使整个广告片都洋溢着梦想与自信的色彩。 　　这也是女孩子都想要的——想唱就唱，表达率真自我。　　6：“今天你喝了没有?” 　　这是我们大家都非常熟悉的"乐百氏"奶的一句广告语，电视画面上一个天真、自信的小女孩，手里拿着一瓶乐百氏奶，她问电视机前的小朋友和他们的父母，对他们说："今天你喝了没有?"接下来是一大群孩子欢天喜地 　　7：玉兰油：“惊喜从肌肤开始”里面却没有承诺，更多的是造梦，让女性自己去体会“改变的开始”。 　　玉兰油定位为百姓化产品，最实际的就是把握好了价格和 渠道 ，通过“贵族产品平民化”的主张坚实建筑着女性魅力王国。而玉兰油的 文化 突出表现在“亲切”和“简单”——亲切贴近生活，简单贴近百姓。雅俗共赏。 　　玉兰油永远是一道美丽的风景。 　　8：没有女人不珍爱钻石，正如同没有女人不渴望爱情。 　　“钻石恒久远，一颗永流传”(TheDiamondisForever)，全球最大的钻石供应商和零售商戴比尔斯的这句经典广告语让无数的中国人认识了钻石，也懂得了钻石能够代表忠贞不渝的爱情。 　　10：“爱生活爱拉芳”这句广告语家喻户晓，男女老幼耳熟能详，也是被篡改和引用得最多的。 　　拉芳从字面上是美丽、芳香、柔和的意思。读音简单，且富有韵律感，易读易记，易于传播，念一遍就不会忘记。拉芳与生活息息相关。拉芳可以是你的爱人，可以是你的某个美好愿望，也可以是你想要的某种生活。 　　拉芳，永远是快乐，是希望。 　　11：“想要皮肤好早晚用大宝”。相比之下，男人用它比较常见。 　　作为最早引进男性化妆品概念的公司，大宝平易近人的爱心文化已经深入人心。作为北京市民政局下属的一家福利单位，大宝的聋哑人职工占生产一线比例51%，占公司整体职工35%以上。“安置一个人、救活一条命、解脱一家人、安定一大片”可谓大宝爱心文化的真实写照。以消费者的立场，民族企业的立场，爱心回馈社会的立场，大宝还在夹缝中生存。 　　自强不息的大宝有自己的独特气质，就象一个稳健执着朴实诚恳的父亲。 　　“大宝明天见，大宝天天见~” 　　12：“血气充足才健康,补血认准九芝堂。手暖脚暖睡得香，浑身有劲血气旺，面色红润万人迷!九芝堂驴胶补血颗粒，别买错了!” 　　邓婕，高秀敏，李湘。三个年龄段的女人同场演绎的一段闹剧。一如以往的做作。 　　美女们精神旺盛，高秀敏搓手又跺脚，邓婕摆出 拳击 姿势说：“浑身有劲血气旺”，李湘一边害羞的说：“面色红润万人迷”，一边扮少女娇嗔状,观者无不印象深刻捧腹大笑。 　　贵州青酒卖“风情”，金六福卖“福”，椰岛鹿龟酒卖“孝心”，泻利停、万通筋骨片卖赵本山的幽默，奔驰汽车卖“尊贵”、可口可乐卖“美国文化”等，这些都是产品的精神。而九芝堂驴胶补血颗粒想必卖的是风骚吧? 　　一个词，哗众取宠。 　　13：“今年过节不收礼，收礼只收脑白金。” 　　说实话，脑白金的广告土的掉渣，见面就说“今年过节不收礼，收礼只收脑白金”，不停的出现在你面前晃啊晃，反复播放轰炸眼球，让全国人民都烦，然后让你记住脑白金，也不管你是否恶心。有不少朋友曾经问过：“脑白金到底是什么?”熊答：“是栋烂尾楼”。脑白金到底是什么?是小小的瓶子，大大的肥皂泡。 　　广告做到这一步，只觉得已经有些无厘头的味道了。 　　15:“人靠衣装，美靠亮庄”。 　　“人靠衣装，美靠亮庄”也是一句小孩子都能脱口而出的广告词。轻轻说出这句话，大眼睛小美女赵薇就在你脑海里活灵活现的跳了出来，呵呵好惬意的小女人味道。 　　人靠衣服马靠鞍，很简单的常识，话原本在理，只是巧妙的偷换概念，用“小燕子”的亲和力把亮庄推向了大江南北， 口号 是闪亮的，成功是相互的。 　　小燕子的转型是成功的，亮庄的出彩也是一定的。 　　最能赚钱的10个广告词 　　免费——不管是“免费赠送”、“免费观看”等，只要广告语中出现白送一词，这种产品一般都非常受欢迎。 　　省钱——如果你的产品或服务可以帮助人们省钱，千万不要忘记添上一个数字，相信会吸引更多人的眼球。 　　健康——健康比钱重要，所以越来越多的产品都想与健康挂钩，不要延年益寿，只要保证对健康无损害，就能让消费者多看一眼。 　　好处——消费者从广告中看到“好处”后，心情会很激动。所以即便是产品或服务有缺点，聪明的厂家也要引领消费者往“好处”想。 　　你/你的——如果广告中不便请消费者现身说法，一句一个我，一定要把“我”换成“你”。“你将得到u2026u2026”“你从此以后将u2026u2026”“你的命运u2026u2026”等，到处都在“为你着想。” 　　保障/保证——大多数人都不喜欢冒险，你的产品最好能向大家保证，不会浪费钱、时间、更不会伤害健康等。 　　简单——大家希望产品用来享受，而不是用来学习。“您只要轻轻一摁u2026u2026”“全自动u2026u2026”这些词语总是很吸引人。 　　快——与简单相伴的是快，人们不仅喜欢吃快餐，还喜欢各种闪电式服务，以便体验更多的产品与服务项目，尤其是投资产品，更是对回报急不可待。

关于市场营销环境分析的案例分析题？要简短的，绝对好评。谢谢 市场竞争的法则，就如同自然界物种竞争的法则一样，是十分残酷的，那就是“物竞天择，适者生存”。因此，在自然界，现存的物种自有其“存在的理由”。同样道理，对于MP3行业来说，鱼龙混杂的MP3市场也有其“存在的理由”（据不完全统计，现有品牌约200多个）。因此，MP3行业所遵循的 “物竞天择”的规则，其结果必然也是“适者生存。”各厂家要在市场的残酷竞争中分得一杯羹，甚至于做中国MP3产业的领头羊，就必须在深入了解市场的基础上用科学的规律和方法进行决策和管理。 那么，如何在纷繁芜杂的市场中寻找、提炼自己的竞争策略呢？古语有云：“善战者，求之于势，不择于人”，因此，从行业的竞争现状、消费者属性、产品特性、价格特性、渠道特性、传播特性等六方面的要素入手进行深度分析，我们或许可以找到该行业营销机理的根源和深刻的启示。 要一篇市场营销环境案例分析 国酒茅台市场营销环境案例分析 提起国酒茅台，中国人都有一种特殊的感情。 1915 年，茅台酒代表中国民族工商业进军巴拿马万国博览会并荣获殊荣，从此跻身世界三大蒸馏名酒行列，奠定了中国白酒在世界上的地位，亦将其自身确立为中国白酒之至尊。新中国成立后，茅台酒又被确定为“国酒”，一直处于中国白酒领头羊地位的茅台酒，更因其在日内瓦会议、在中美、中日建交等外交活动中发挥了独特作用而蜚声海内外。改革开放后，茅台酒业获得长足发展，自 1985 年至 1994 年又在国际上荣获多项荣誉。茅台酒厂在全国同类企业中率先跨入国家特大型企业行列。 （一）中国贵州茅台酒厂集团 中国贵州茅台酒厂集团即中国贵州茅台酒厂 ( 集团 ) 有限责任公司是贵州省 *** 确定的 22 户省现代企业制度试点企业之一。 1996 年 7 月，贵州省 *** 批覆同意贵州茅台酒厂改制为国有独资公司，更名为中国贵州茅台酒厂 ( 集团 ) 有限责任公司，同时，以该公司为核心企业组建企业集团，并命名为中国贵州茅台酒厂集团。全国白酒行业惟一的国家一级企业，全国优秀企业 ( 金马奖 ) ，全国驰名商标第一名，是全国知名度最高的企业之一。贵州茅台酒与苏格兰威士忌、科涅克白兰地同列为世界三大名酒。自 1915 年巴拿马万国博览会获得国际金奖以来，连续 14 次荣获国际金奖，并获得“亚洲之星”、“国际之星”包装奖、出口广告一等奖，蝉联历次国家名酒评比之冠，是中华人民共和国国酒。 企业分布在北京、上梅、海南、深圳等地，分别从事酒店业、包装材料制造、内外贸易等跨行业经营管理；先后开发了 43 ％ (V ／ V) 、 38 ％ (V ／ V) 、 33 ％ (V ／ V) 茅台酒、汉帝茅台酒、茅台女王酒、茅台不老酒、贵州醇、贵州特醇、茅台醇等系列产品，形成了多品开发、多种经营、多元发展的新格局，各项经济技术指标均呈两位数增长。 1994 年，茅台酒厂质量管理一次性通过 GB ／ T19002 — IS09002 质量体系认证，在白酒行业中率先与国际质量标准接轨； 1995 年，在美国纪念巴拿马万国博览会金奖 80 周年名酒品评会上，茅台酒再次夺得特别金奖第一名。 （二）质量求生存，管理出效益 改革开放以后，与其他许多传统品牌一样，茅台酒遇到了老牌子如何跟上飞速发展的新形势的问题，首先是如何对待产品质量。在产品质量问题上，茅台酒确定并坚持了“质量第一，以质促效”的方针。在这个方针指导下，茅台人从三个方面诠释“质量”： 1 ．质量就是企业的长远效益。领导班子对此保持高度共识。茅台酒是世界名酒，中国国酒，自从 1915 年夺得巴拿马万国博览会金奖后，在海内外市场上一直是“奇货可居”，“皇帝女儿不愁嫁”，特别是在市场经济中，在茅台的金字招牌下，只要企业愿意增加产量，就意味着随时可增加效益。但是，集团党委书记兼董事长季克良和总经理袁仁国说：“面对来自市场的各种诱惑，国酒人始终头脑清醒。茅台酒之所以近百年金牌不倒，创造出如此的市场信誉度，根本原因即在于其拥有卓而不群的品质。酒是陈的香，如果目光短浅，丢掉这个根本去杀鸡取卵，无疑最终反过来会葬送企业长远效益。” 2 ．质量先于产量、效益和发展速度。强烈的质量意识已浸人每个国酒人血脉。近 20 余年间，茅台集团生产能力由原来不足千吨攀升至 5000 余吨，但是，产品必须经过 5 年以上的酿造窖藏周期才能出厂的规定，以及相应的质量否决制却不折不扣地得以执行。每道工序、每一环节的质量都要与国酒、“中国第一酒”的身份地位相符合。当产量、效益、发展速度与质量发生矛盾时，都要服从于质量。茅台酒厂借助于现代化的科学仪器，从辅助材料、原材料、半成品到成品；对几十个专案要作科学严密的分析检验，使每一个专案都符合产品质量要求的指标。与此同时，不丢掉在长期实践中形成和传授下来的品评茅台酒的绝招，使用“眼观色，鼻嗅香，口尝味”的传统方法，凭人的感觉器官检验产品质量。理代科学检测手段与专家品评绝招相结合，恰似给茅台酒质量检测上了双保险。 3 ．质量的稳定和提高需要创新。茅台人很重视先进质量管理方法和手段的引进、创新。早在 20 世纪 80 年代中期，茅台酒厂就引进了日本全面质量管理办法，一改长期以来主要靠师傅把质量关的管理方法为全体员工都参与，经过全员培训，规范操作程式和操作工艺，使质量有了全面提高。继 80 年代中期推广了全面质量管理方法， 90 年代又通过了 IS09000 国际标准产品和质量保证体系认证，结合企业特点建立起一套行之有效的质量检评制度。迄今，集团一直坚持每年按季度作内部质量稽核，每年主动接受权威质量保证机构的稽核。生产工艺基本上变成机械化、现代化的操作；同时，发挥技术中心的作用，大量更新科研管理装置，加大科技成果转化力度，为产品质量的稳定、提高，提供了坚实的基础。 （三）及时转观念 从 1997 年开始，白酒市场格局发生了新的变化，形成了多种香型、多种酒龄、不同酒度、不同酒种并存，各种品牌同堂竞争、激烈争斗的格局，我国酒业的生产也进入了前所未有的产品结构大调整时期，啤酒、葡萄酒等发展迅猛，风头甚劲。一批同行企业异军突起，后来居上，产量和效益跃居同类企业前列；同时，消费者消费习惯也发生了改变，传统的白酒生产面临着严峻的挑战。 网路营销环境是指对企业的生存和发展产生影响的各种外部条件，即与企业网路营销活动有关联因素的部分集合。营销环境是一个综合的概念，由多方面的因素组成。环境的变化是绝对的、永恒的。随着社会的发展，特别是网路技术在营销中的运用，使得环境更加变化多端。虽然对营销主体而言，环境及环境因素是不可控制的，但它也有一定的规律性，我们可通过营销环境的分析对其发展趋势和变化进行预测和事先判断。企业的营销观念、消费者需求和购买行为，都是在一定的经济社会环境中形成并发生变化的。因此，对网路营销环境进行分析是十分必要的。 构成网路营销环境的五要素 网际网路络自身构成了一个市场营销的整体环境，从环境构成上来讲，它具有以下五个方面的要素。 （一）提供资源 资讯是市场营销过程的关键资源，是网际网路的血液，通过网际网路可以为企业提供各种资讯，指导企业的网路营销活动。 （二）全面影响力 环境要与体系内的所有参与者发生作用，而非个体之间的互相作用。每一个上网者都是网际网路的一分子，他可以无限制地接触网际网路的全部，同时在这一过程中要受到网际网路的影响。 （三）动态变化 整体环境在不断变化中发挥其作用和影响。不断更新和变化正是网际网路的优势所在。 （四）多因素互相作用 整体环境是由互相联络的多种因素有机组合而成的，涉及企业活动的各因素在网际网路上通过网址来实现。 （五）反应机制 环境可以对其主体产生影响，同时，主体的行为也会改造环境。企业可以将自己企业的资讯通过公司网站储存在网际网路上；也可以通过网际网路上的资讯，自己决策。 因此，网际网路已经不只是传统意义上的电子商务工具，而是独立成为新的市场营销环境。而且它以其范围广、可视性强、公平性好、互动性强、能动性强、灵敏度高、易运作等优势给企业市场营销创造了新的发展机遇与挑战。 市场营销,为商品注入感情案例分析题 当一件商品具有了感性的因素，就可以打破价格的桎梏，让情感因素来为商品加分，比如，为商品起一个带有情感内涵的名字、背后有一个感人的故事等。 为商品注入感情的案例有很多： 1、钻石的化学成分是碳，钻石最早的名字叫“石碳”，但这样的名字怎么也无法同他的稀有与尊贵联络起来，更没有哪个女孩会愿意挂一块“碳”出门。后来这种矿石商品化后，起了一个还算好听的名字——金刚石，但是这个名字又太阳刚坚硬了，而佩戴者多为女性，并以此来体现柔美高贵，所以，后来作为珠宝饰品的金刚石就叫做钻石了，这个感性美丽的名字为女性所喜爱与接受。商家又在感性上大做文章，如“钻石恒久远，一颗永流传”等经典广告语开始出现。 2、一种用“相思草”制作的书签，成本只有几分钱，可是在一段凄婉美丽的故事衬托下却可以卖到十几元，消费者愿意购买这种物理属性价值并不高的书签，背后的原因就是它具有情感与生命。 3、通过品牌塑造来传递一种情感，如果操作得当，可以赢得无可匹敌的竞争力，获得源源不断的附加价值。万宝路让同质化的香菸与众不同，秘诀就在于为品牌注入了开阔西部的丰富形象——生机勃勃的牛仔、马群、篝火，超越了单纯的产品关系，赋予万宝路品牌阳刚、粗犷、成熟、豪迈的品牌个性，与开拓进取、勇于冒险的美国文化相关联，帮助人们暂时逃离紧张忙碌、枯燥乏味的都市生活，从而获得一种情感上的释放和解脱。哈雷摩托车曲折的发展历程造就了其在美国社会中反叛、热情、爱国、喜爱冒险的鲜明形象，驾驶者通过摩托车张扬的外观、强劲的动力及巨大的轰鸣声表达自己的叛逆与个性，从心底里去追寻那种无拘无束、任我驰骋的洒脱生活。 4、可口可乐在二战期间的出色公关，从而成为美国胜利的一种标识，可以让人从中体会到一种团结向上的民族情感。随着美国战后经济复兴，可口可乐用“留住清爽瞬间”的系列广告热情赞扬美国的新式生活。在冷战的压力之下，可口可乐公司又重磅推出“义大利山顶广告”，以世界各地青年歌唱和平的方式，呼唤冲破种族和国家界限，彼此友爱，互相理解和宽容，使可口可乐成为和睦的代名词，成为一种缓和种族、政治和性别冲突的良药。号召人们用乐观和不屈不挠的美国精神战胜歧视和隔离，创造了一种缓解各种社会问题的可能性和想象空间。 总之，为商品注入感情，就是针对消费者的情感需要，通过对产品或服务各要素及营销过程注入情感，赋予其感性色彩，唤起和激发消费者的情感需求，诱导消费者心灵上的共鸣，寓情感于营销之中，让有情的营销战胜无情的竞争。情感营销可以通过精心设计、用心制造、贴心服务或者巧妙传播，为营销过程注入人情味，使消费者在感情上引起共鸣。 亚伯拉罕·林肯有言在先：“你可欺骗所有人于一时；或欺骗部分人于永远；但你不可能永远欺骗所有的人”。情感营销应该有真情实感，而不是企业一厢情愿的矫情或作秀。这就要求企业设身处地的为使用者着想，多渠道加强与顾客之间的沟通，以消费者接受不接受、喜欢不喜欢、满意不满意作为产品设计和开发的准绳，努力去理解他们，尊重他们，宽容他们。始终以顾客利益为中心，让顾客在收集资讯、评估选择和购买决定过程中得到专业性的建议，然后尊重顾客的意见和建议，以超越竞争对手的方式去满足。在企业和顾客之间建立双赢关系，只有付出了真情，才能收获顾客的感情和忠诚。 市场营销案例分析,从营销环境分析高阶月饼出现十年来少见的滞销原因何在 高档月饼一般是用来送礼的，不是用来吃的。之所以滞销，有三方面原因： 舆论认为高档月饼是浪费，所以对生产厂家的生产有影响； 中央八条规定出来以后，很多拿高档月饼送礼的，不敢再送了，自然购买者就少了； 消费的成熟。消费者越来越成熟，不再是仅仅看包装了。 节能意识的觉醒。消费者越来越认同节能节约环保理念，也带来高档月饼的市场下滑。 分析安利公司的市场营销环境。 接受安利产品是因为安利产品的确是最优质的产品 不接受安利的模式是因为他的非传统销售模式,任何一种新事物在刚刚面市的时候都有很多的人反对,当初汽车跑得还没有马车快,很多人都说汽车是没有市场的.... 而且安利的营销模式是让所有平凡人白手起家的事业,但是是一个累积的事业,而不是一夜暴富的事业,那些想不劳而获的人想一夜暴富的人想得到安利成功后的生活却不愿意为成功而付出努力,所以做了一段时间的安利就放弃了,然后为了挽回自己的所谓的面子就大肆宣扬安利这不好那不好,所以你们可以在百度上随意就搜出说安利是骗人的安利是传销,安利是变相的传销的话......其实当他们看到和他们同时起步的一些人成功后,他们每天都在捶胸... 而且安利的营销模式让很多非常平凡的人都由一个普通的打工仔变成了千万富翁,所以很多传统生意的一些老板就红眼了...因为他们的打工仔看懂安利后做了安利,而且现在的成就比他的成就还要好,所以他们忌妒了...... 安利的确是个非常棒的事业,做安利只要坚持就一定能成功,但是不是做安利就会成功,关键要看你是否在用心做,是否在坚持销售推荐与服务,如果是想不劳而获的人想一夜暴富的人,我建议你们不要选择安利！ 分析市场营销环境的意义是什么？ 市场营销环境对企业市场营销活动的意义主要表现在以下几个方面： (一)市场营销环境分析是企业营销活动的基础 企业的市场营销活动是在复杂的市场环境中进行的。社会生产力水平、技术进步变化的趋势、消费者需求结构的改变、国家一定时期的政治经济政策等，都直接或间接地影响着企业的生产经营活动。成功的企业经营者，都十分注重市场调查与分析市场营销环境。忽视市场营销环境分析，通常会使企业生产经营活动遭受影响和冲击。例如，美国曾被称为"车轮上的国家"，其发达的汽车工业曾使无数的美国人引以为荣。20世纪70年代初期发生了石油危机，由于美国汽车巨头们的反应迟钝，在能源趋紧的环境条件下，依然生产着体大、高能耗的传统汽车，而日本企业却适时地研制出小型节能汽车，成功占领美国国内汽车市场的"半壁江山"。因此，营销企业只有密切注意对营销环境进行调查、预测和分析，才能确定适当的生产经营战略，并相应调整企业的组织机构和管理体制，使之与变化了的市场环境相适应。 (二)市场营销环境分析利于企业寻求新的市场营销机会 市场营销环境中的环境威胁和营销机会恰似一枚硬币的两面，一面的存在以另一面的存在为前提，且在一定条件下可以相互转化。如果企业不注重市场环境的分析，它所失去的不仅是新的市场营销机会，而且可能遭到变化了的市场环境的威胁;如果对环境威胁十分重视，积极地寻求规避威胁的对策，不仅可能消除威胁，而且极有可能将威胁转化为企业发展的新机遇。比如，人类面临着口益严重的资源危机，对于某些高能耗的企业来说，这是一个威胁。但是，如果企业能够开发出低能耗的、利用可再生资源的替代品，这无疑为企业大发展提供了良机。 (三)市场营销环境分析为企业科学决策提供了依据 企业的生产经营活动要受到各种环境因素的制约，企业的内部条件、外界的市场环境与企业经营目标的动态平衡，是科学决策的必要条件。在风云变幻的营销环境和激烈的市场竞争中，"适者生存"同样是颠扑不破的真理。企业的各种活动与决策都应当具备一定的科学性，这种科学性主要来源于对市场营销环境的客观分析。企业只有认真分析自身的内部条件和外部的市场环境，充分了解自己所拥有的实力，才能找出自己的优势和不足，明确它们能够为企业带来哪些相对有利条件以及企业可能面临的环境威胁，从而为企业的科学决策提供充分的客观依据，促使企业在生产经营过程中的资源得到最优配置，确保企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。 谁能给一篇市场营销环境分析报告的范文? 根据中国脚踏车协会助力车专业委员会不完全统计，脚踏车生产企业2007年1-6月份电动脚踏车总产量484.98万辆，与去年同期累计331.19万辆相比，增长46.44%；1-6月份销售电动脚踏车482.32万辆，与去年同期累计332.86万辆相比，增长44.9%。 一季度生产电动脚踏车218.66万辆，去年同期为147.31万辆，同比增长48.44%；销售电动脚踏车219.48万辆，比去年同期147.38万辆，同比增长48.92%；二季度生产电动脚踏车266.32万辆，去年同期为183.88万辆；增长44.83%；销售电动脚踏车262.84万辆，与去年同期148.98万辆相比，增长76.43%。 针对目前市场上销售的电动脚踏车绝大多数超标的情况，2007年电动脚踏车新国标就车速、车重、车宽等方面进行了修改，以更好的促进行业的健康、良性发展；此举将改变电动脚踏车企业的生产情况。此外，《脚踏车安全要求》改进了闸皮材料构成、制动效能的要求和试验方法，对骑行的速度和制动距离也都进行了修改。 从去年开始频繁发生的油荒对电动车这一新型能源代步工具行业无疑是频传的福音，这种情况在今后的岁月里会更加频繁的发生，毕竟石油这一不可再生资源在地球上的储量以现有使用水平在150年内即将枯竭，换句话说就是每年世界将会有1/150的油井会枯竭，比如说中国石油的储量占世界的1/50，那么以世界石油如此用度三年时间中国所有油井都将枯竭，市场规律是物以稀为贵，以现有的用度每过一年石油的供应和价格都会给现有的用油群体一份沉重的压力，但对电动车行业却是一片商机。 本研究报告依据国家统计局、国家经贸委、国家海关总署、中国脚踏车行业协会、国民经济景气监测中心、全国及海外1100多种国内外相关报纸杂志的基础资讯以及各省市相关统计单位等公布和提供的大量资料，对我国电动市场的供给与需求状况、竞争格局、进出口情况等进行了分析，并对国际电动脚踏车市场及加入WTO后中国电动脚踏车市场变化等方面进行了深入探讨。是电动脚踏车企业、电动脚踏车经营企业以及相关企业和单位、计划投资于电动脚踏车的企业和个人等准确了解目前中国电动脚踏车市场发展动态，把握电动脚踏车行业发展趋势，制定市场策略的必备的精品! 《2007-2008中国电动脚踏车市场研究报告》目录： 第一章 2007-2008年中国电动脚踏车行业发展环境分析 第一节 电动脚踏车的定义 一、电动脚踏车工作原理及分类 二、电动脚踏车基本效能介绍 第二节 电动脚踏车的特征 一、电动脚踏车型别 二、电动脚踏车的主要优点 第三节 2007-2008年巨集观经济发展环境分析 一、2007年中国巨集观经济发展分析 二、2008年中国巨集观经济发展预测 第四节 政策发展环境分析 一、国外关于轻型电动车的立法和标准制定 二、我国电动脚踏车相关法律和标准 三、电动车新标准的回归 四、国家颁布实施《脚踏车安全要求》新标准 第五节 技术发展情况分析 一、全球电动脚踏车用燃料电池技术分析 二、我国电动脚踏车技术现状及发展趋势 三、我国轻型电动车技术发展分析 第二章 全球电动脚踏车行业现状与特点 第一节 国际市场发展概况 一、国外电动脚踏车市场发展状况 二、国际电动脚踏车发展动向 三、全球电动车市场再度繁荣 第二节 世界电动车发展现状分析 一、产能分析 二、市场需求状况 三、主要产品分析 第三节 主要国家电动车发展概况 一、日本 二、美国 三、欧洲国家 第三章 2007-2008年中国电动脚踏车行业分析预测 第一节 电动脚踏车行业发展现状分析 一、我国电动车产业化期待系统整合商 二、电动脚踏车消费者购买行为和需要分析 三、2007年中国电动车进入重新洗牌时代 第二节 2006-2007年电动脚踏车市场现状与特点 一、2006年中国电动车市场视点分析 二、我国电动脚踏车社会保有量及电池需求量 三、2007年上半年中国电动车市场产销状况 四、2007年电动车市场淡季分析 五、2007年电动车市场遭遇寒流 六、2007年中国十大电动脚踏车及车用电池排名 七、2008年中国电动车展望 第三节 2007-2008年电动脚踏车市场发展形势分析 一、中国电动车产业“高调”发展 二、电动脚踏车价格战的分析 三、电动脚踏车市场的变革机遇与挑战共存 第四节 2007年电动车行业发展预警白皮书 一、2007年电动车行业发展趋势 二、行业发展预警 中国银行微观市场营销环境的分析 首先关于我国银行市场营销的微观环境主要两点： 1.银行外部环境分析。外部环境的微观环境主要包括供应商、顾客、社会公众、营销渠道等。对供应商主要从供货的稳定性与及时性、供货的价格变动、供货的质量水平来分析：对顾客主要从消费心理、消费模式、收入水平等进行分析：社会公众包括金融界、媒介公众、公民团体、内部公众等，企业应和其保持良好的关系，形成企业的有利因素。 2.银行内部环境分析。银行内部环境的分析包括人力资源管理、资讯系统管理、财务管理、研究与开发管理(R&D)、生产管理、营销管理。分析的重点通常为企业的管理水平、产品质量、创新程度、人力资源等，并和竞争者相比较，是表现为一种优势还是劣势。 另外就是关于当前国内银行营销环境所面临的挑战 1.房产政策及价格走势的影响。银行房贷主要包括三部分：房地产开发贷款、建筑类贷款和住房按揭贷款。根据2007年报资料，上市银行房地产相关贷款比重为28.47％，2008年中期资料为27.55％。由此看出，银行业的贷款构成中近30％受房地产政策及价格走势的影响。 统计资料表明，去年5-10月，房地产价格上升主要为银行个人按揭贷款增长推动。为拉动利润，商业银行控制企业公司贷款，增加个人房贷。随着央行出台二套房贷政策，个人房贷收缩，房价下跌，商业银行普遍担心房地产市场回落后会导致风险。 2.企业经营举步维艰，还贷能力堪忧。一方面。企业生产经营受雨雪冰冻地震灾害等多重因素影响，煤炭、电力供应不足，交通运输紧张，企业采购周期延长，有些企业被迫停产，生产经营受到较大影响，受雨雪地震灾害的地区情况更加突出。 以巨集观和微观分析企业市场营销环境 理论上说，从上至下地，以经济学原理，分析具体企业和巨集观的企业营销环境，我在过去的20年世界500强的职业经理人生涯里，没有实现。从我的产品经理的角度看，没有。不存在这个问题。

一、做好客户关系维护，首先需要建立自己的客户资料库。客户资料库的建立方式可以是手机的通讯录，也可是电脑上的EXCEL表格，也可以是笔记本上的一条条手抄号码。做好客户关系的维护，我们首先要知道自己有哪些客户，然后从中去筛选有价值的客户。有了客户的资料，你才不容易忘记你的客户。我们中行目前最大的一个弊端就在于，很多信用卡客户，在某位员工身上办了信用卡，但是该员工都不认识他、不了解他，再次提起该名字时都是一所不知、一脸茫然。因此，强烈建议，在给客户办理信用卡时，要求每位员工对客户多一点了解，最好是能够创造多一些业务机会的发生，千万千万不要仅仅是给客户办信用卡这一项业务，因为单一的产品是很难留住客户的，我们要让客户找了你第一次，还机会找你第二次，因此，我们的员工在给客户办理信用卡等业务时，也要注意一定要留一张你的名片给客户，让客户记住你，想到中行就可以想起你！增加自我营销的价值，打造属于自己的品牌。但更重要的是，也要记得留下客户的联系方式，加入到你的客户资料库里。二、做好客户关系维护，要注意客户的分类。把你资料库中的客户做一些分类，可以按照兴趣、可以按照年龄、可以按照性格等等。要知道这些客户的需求，也要弄清楚这些对我们有什么帮助，哪些产品哪些客户可以用得上。如果我们仅仅只有客户资料，而对客户不了解，我们也很难做到精准营销，也很难将客户价值发挥最大化。而客户分类的主要意义也在于让你更好的了解你的客户，更容易想起你的客户。三、做好客户关系维护，需要做到用“心”。客户关系维护是需要用心的，如果你不用心，不愿意花心思在客户身上，你很难维护好客户的关系。我们需要与客户以诚相待，需要热心服务，也需要专心致志。同样维护客户关系，也是交友的过程，我们需要多与客户交流沟通，如果有机会，可以与客户一起聚会、参加活动等等。你用心对待别人，别人同样会用心对待你。把客户当做朋友，客户也会把你当朋友。用心去一件事，一定可以做好，要相信你的真心一定能够换来别人对你的认同。而这种真心可能就体现在打电话向你咨询一个问题时你的耐心解答，也可能是你对他的一条短信的问候，更有可能是你帮助他办理的某项业务。不要拒绝客户找你，客户找到你，才说明你有存在的价值。四、做好客户关系维护，需要与时俱进。在客户维护上，主要就是要与客户交流。在交流上，我们可以选择很多方式，比如我们可以利用短信，每逢节假日或者客户生日时发上一条祝福的短信，给予真诚的问候

　　许多经典的营销案例让我们回味，无论是产品创新还是 市场营销 传播，都值得我们去探讨分析。以下是我为大家整理的关于成功的市场营销案例分析，欢迎阅读。 　　成功的市场营销案例分析一：斯沃琪-每天一个新变化 　　瑞士是举世闻名的钟表王国，它所生产的劳力士、欧米茄、梅花、雷达、浪琴、天梭等手表，无一不是享誉全球的著名品牌。在人们心目中，瑞士手表一直是精美、高雅、华贵的代名词，是身份、地位、财富的象征。然而，80年代初期诞生的斯沃政(Swatch)全塑电子手表，却突然在一夜之间打破了它们的一统天下，迅速成为瑞士乃至全球钟表业的佼佼者。如今，斯沃棋手表已经成为了世界各国青少年的腕上宠物，它早已不再是简单地发挥计时作用，而是代表了一种观念、一种时尚、一种艺术和一种 文化 。 　　一)、请出“怪人”赫雅克 　　自70年代中期开始，瑞士钟表业陷入了战后以来的最严重危机。日本生产的精工、西铁城、卡西欧等电子表和石英表以其走时准确、造型新颖、物美价廉等优点迅速占领了世界钟表市，对瑞士传统的机械钟表工业形成强烈冲击，严重威胁着瑞士个世纪以来在世界钟表业建立起来的霸主地位。在不到10年时间里，瑞土的钟表出口下降了将近60%，1/2的钟表企业被迫倒闭，从业人员由19万人锐减至3万多人。统计显示，瑞士在世界钟表市场的份额1974年为43%，到1983年则降至15%以下。 　　为了重振雄风，夺回瑞士这个钟表王国在世界钟表市场的霸主地位，瑞士银行家们请出了具有传奇色彩的尼古拉u2022赫雅克。赫雅克是个“脑子里每一秒钟就有一个新念头”的怪人，是位“时刻什么都想试试”的天才。赫雅克的父亲是美国人，母亲是黎巴嫩人，但他却因娶了一名瑞士妻子而成了“瑞士人”。多少年业，他一直是瑞士、德国、美国和法国经济的幕后高参。每天，他坐镇位于瑞士苏黎世的大本营内，运筹帷幄，各种建议不时飞向世界各地，从而使一个个面临危机陷入破产的企业起死回生。1985年，赫雅克终于从幕后走到前台，受命出任瑞士钟表公司的主帅，担负起拯救“生命垂危”的瑞士钟表业的重任。 　　出山之后，赫雅克为瑞士钟表业开出的第一个处方是：降低生产成本、提高工厂自动化程度、严格 企业管理 制度、开拓销售市场。在他的带领下，瑞士钟表业在保护传统的机械钟表品牌的同时，大胆创新，积极开发和不断改进新型电子手表。经过几年的惨淡经营，赫雅克的改革获得公司的拳头产品——全新概念的“斯沃棋”全塑电子手表，犹如一颗冉冉升起的新星，迅速风靡全球，以其走时准确、造型新颖、价格低廉、经久耐用而深受广大消费者，特别是世界各国青少年的喜爱。到1988年，斯沃琪的营业额就超过了西铁城和精工，“逼得日本人节节后退”。如今，斯沃琪更是畅销世界150多个国家和地区，成了新生活、新潮流、新时尚、新观念的象征。 　　二)、“丑小鸭”蜕变“日天塔u2019 　　其实，斯沃琪不仅是置之死地而后生的产物，它的成长道路同样艰难曲折，同样经历了由“丑小鸭”向“白天鹅”蜕变的困惑和失败。面对日本同行的兴起，瑞士钟表业从1977年就开始了石英手表的研制。经过多年的不断攻关和改进，一种完全不同于传统概念的新型手表终于于1981年定型问世。新型手表的外壳全部采用合成材料，机芯直接从手表正面装入而不再需要保留后盖，这两项改革不仅使手表变得既薄又轻，并且还可进入流水线批量生产，从而降低了生产成本，确保了销售的低价位。更主要的是，这种新型手表走时准确，每天的误差不超过一秒，而且还具有防水、防震、耐热、耐冷等优点。 　　然而，这种最初被命名为“姆沃琪”(Mwatch)，即“大众牌手表”的丑小鸭被推向市场时却备遭非议;不仅钟表王国的国民们认为这个类似 儿童 玩具的怪物毁坏了瑞士钟表的形象，就连瑞士政府有关部门也拒绝为其商标注册。1981年夏天，姆沃琪正式更名为“斯沃琪”，即“瑞士牌手表”，并几经周折完成了商标注册。但其销售情况十分糟糕，整个公司被失败主义情绪所笼罩，有人甚至主张卖掉这只丑小鸭。赫雅克此时一方面严格企业管理、降低生产成本、确保产品质量，另一方面加强了 广告 宣传和 市场调查 ，在充分宣传公司产品的同时，研究、分析时尚发展趋势和社会需求变化。 　　斯沃琪获得了巨大的成功，创造了瑞士钟表业起死回生的奇迹。谈到其中奥秘，赫雅克在接受记者采访时 总结 了三点：低价位、高品质、多变化。 　　三)、低价位 高品质 多变化 　　对低价位，赫雅克进一步解释说，低价位永远是消费市场的一个基本原则，千万不要放弃低档产品，因为低档产品能够以最低的成本进行大批量的生产，并被量大的消费群体所接受。任何国家或企业，如果只追求和生产高档产品，势必将面临灭顶之灾。众所周知，瑞士是当今世界最富的国家，人均国民生产总值已经超过四万美元，而作为瑞士最大钟表企业的老板却坚持把生产低档产品作为“永远的基本原则”。 　　赫雅克在总结斯沃琪成功 经验 时强调，产品既要价廉，更要物美，“因为产品质量是企业生存和发展的根本”。斯沃琪手表虽表面像个玩具，但其生产技术和内在质量却是一流的，可以和任何高档手表相媲美。据说，一名瑞士游客去希腊海滨度假，不小心把一块斯沃琪表丢在海滩。一年后，他旧地重游，居然在海边又找到丢失的手表，虽然经过一年的日晒雨淋，但走时依然准确。 　　时刻把握社会需求的变化。根据消费者的需求设计和改进自己的产品。瑞士钟表公司有这样一句 口号 ：“惟一不变的是我们一直在变”。据介绍，公司每年都要向社会公开征集钟表设计图，根据选中的图案生产不同的手表系列，其中包括儿童表、少年表、少女表、男表、坤表、春天表、夏天表、秋天表、冬天表，后来又推出了每周套表，从星期一到星期天，每天一块，表面图案各不相同。由于公司的产品不断翻新，迎合了社会不同层次、不同年龄、不同 爱好 、不同品味的需要，因此深受广大消费者地欢迎和喜爱，销售量年年攀升，市场份额不断扩大，公司的效益自然也越来越好。 　　斯沃琪经典成功市场营销案例点评： 　　一种新产品或许对消费者有极大的吸引力，但这并不直接等同于产品的商业吸引力。只有在销售额、成本、利润计划等与企业目标状况相一致时，新产品才能获得成功。 　　斯沃琪在困境面前不气馁，另辟蹊径，果断改变营销策略，价低高质、时髦前卫的新产品迎合了当前各种消费层次的需要，从而迎来了事业的第二个春天。 　　成功的市场营销案例分析二：肯德基二度进军香港 　　一)、进军“东方之珠” 　　1973年，赫赫有名的肯德基公司踌躇满志，大摇大摆地踏上了香港这个弹丸小岛。 　　在一次记者招待会上，肯德基公司主席夸下海口：要在香港开设50至60家分店。 　　这并非是信口雌黄。这种由贺兰迪斯上校在1939年以含有11种草本植物和香料的秘方首次制成的肯德基家乡鸡，由于工艺独特，香酥爽口，备受世界各地消费者的喜爱。到70年代，肯德基在世界各地区有快餐店数千家，形成了一个庞大的快餐店连锁网。于是，它又把目光瞄准了香港这颗“东方之珠”。 　　1973年6月，第一家家乡鸡在美孚新村开业， 其它 分后亦很快接连开业。到1974年，数目已达到11家。 　　在肯德基家乡鸡店中，除了炸鸡之外，还供应其它杂类食品，包括菜丝沙拉、马铃薯条、面包，以及各种饮料。鸡分5件装、10件装、15件装和20件装出售。此外还有套餐，例如售价6.5元的套餐，包括2件鸡、马铃薯条和面包。 　　肯德基家乡鸡首次在香港推出时，配合了声势浩大的宣传攻势。电视广告迅速引起了消费者的注意。电视和报刊、印刷品的主题，都采用了家乡鸡世界性的宣传口号：“好味到舔手指”。 　　声势浩大的宣传攻势，加上独特的烹调 方法 和配方，使得顾客们都乐于一尝，而且在家乡鸡进入香港以前，香港人很少品尝过所谓的美式快餐。虽然大家乐和美心快餐店均早于家乡鸡开业，但当时规模较小，未形成连锁店，不是肯德基的竞争对手。看来肯德基在香港前景光明。 　　二)、惨遭“滑铁卢” 　　肯德基在香港并没有风光多久。 　　1974年9月，肯德基公司突然宣布多家餐店停业，只剩4家坚持营业。到1975年2月，首批进入香港的肯德基全军覆没，全部关门停业。虽然家乡鸡公司的董事宣称，这是由于租金上困难而歇业的，但其失败已成定局。失败原因也明显，它不仅是租金问题，而且主要是没吸引住顾客。 　　当时的香港评论家曾大肆讨论此事，最后认为导致肯德基全盘停业原因，是鸡的味道和宣传服务上出了问题。 　　为了适应香港人的口味，家乡快餐店采用了本地产的土鸡品种，但却仍采用以前的喂养方式，即用鱼肉 饲养 。这样，便破坏了中国鸡特有的口味，甚是令香港人失望。 　　在广告上，家乡鸡采用了“好味到舔手指”的广告词，这在观念上也很难被香港居民所接受。而且，当时的香港人认为家乡鸡价格太昂贵，因而抑制了需求量。 　　在服务上，家乡鸡采用了美国式服务，在欧美的快餐店一般是外店，驾车到快餐店，买了食物回家吃。因此，店内通常不设座位。而香港的情况则不同，人们在买的地方进餐，通常是一群人或三三两两买了食品后坐在店内边吃边聊。家乡鸡不设座位的做法，等于是赶走了一批有机会成为顾客的人。因此，家乡鸡虽然广告规模较大，吸引了许多人前往尝试，但是回头客就不多了。 　　家乡鸡首次进入香港的失败，败在未对香港的环境文化作深入的了解。正如英国市场营销专家史狄尔先生的评价：“当年家乡鸡进入香港市场，是采用与美国一样的方式。然而，当地的情况，要求它必须修改全球性的战略来适应当地的需求，产品的用途和对产品的接受，受到当地的风土人情影响，食物和饮品类产品的选择亦取决于这一点。当年的鸡类产品不能满足香港人的需求，宣传的概念亦不适当。” 　　肯德基是大摇大摆地走进香港，又灰溜溜地离去。 　　三)、卷上重来 　　一转眼8年过去了。 　　1985年，肯德基在马来西亚、新加坡、泰国和菲律宾已投资成功。这时，他们准备再度进军香港。 　　这次，家乡鸡重新进入香港，是由太古集团一家附属机构取得香港特许经营权，条件是不可分包合约，10年合约期满时可重新续约。特许经营协议内容包括购买特许的设备、食具和向家乡鸡特许供应商购买烹调用香料。 　　首家新一代的家乡鸡店耗资300万元，于1985年9月在佐教道开业，第二家于1986年在铜锣湾开业。 　　在1985年的时候，当时的香港快餐业已发生了许多新的变化，可以分成三大类——汉堡包，占据了整个快餐店市场的2成份额。长期以来，最大的市场是本地食品类，市场占有率接近7成。肯德基家乡鸡是新一类——“鸡专家”。 　　因此，随着竞争对手的增多，肯德基要想重新占据市场已比较困难。开业以前，公司的营销部门就进 　　这一次肯德基开拓市场更为谨慎，在营销策略上按香港的情况进行了适当的变更。 　　首先，家乡鸡店进行了市场细分，明确了目标市场。新的家乡鸡店和旧的不同，现在它是一家高级“食堂”快餐厅，介于铺着白布的高级餐厅与自助快餐店之间。顾客对象介于16至39岁之间，主要是年轻的一群，包括写字楼职员和年轻的行政人员。 　　其次，在食品项目上，家乡鸡店进行一些革新。品种上，以鸡为主，有鸡件、鸡组合装、杂项甜品和饮品。杂项食品包括薯条、沙拉和玉米。所有鸡都是以贺兰迪斯上校的配方烹调，大多数原料和鸡都从美国进口。食品是新鲜烹制的。炸鸡若在45分钟仍未售出便不会再售，以保证所有鸡件都是新鲜的。 　　在价格上，公司将家乡鸡以较高的议价出售，而其它杂项商品如薯条、沙拉和玉米等以较低的竞争价格出售。这是因为，如果家乡鸡价格太低，香港人会把它看成是一种低档快餐食品。而其它杂项食品以低价格出售，则是因为家乡鸡分店周围有许多出售同类食品的快餐店与之竞争，降低杂项食品价格，能在竞争中取得一定的优势。 　　在广告上，家乡鸡把1973年的广告口号“好味到舔手指”改为“甘香鲜美好口味”。在地铁车站和报纸、杂志上都能看到新的广告词。很明显，新的广告词已带有浓厚的港味，因而很容易为香港人接受。 　　家乡鸡店第二次在香港登陆时，公司认为主攻方向是调整市场策略，以适应香港人的社会心理和需求。因而广告并不作为主攻方向。如：佐敦道分店一时颇为低调，只在店外拉了横幅和竖了一块广告牌。宣传方面也是采取低调的手法，只集中在店内和店外周围推广，广告宣传亦于开业数月后停止了。 　　四)、香港终于接受了它 　　家乡鸡店重新开业后数月，公司进行了一次调查。调查者选择了知道有肯德基家乡鸡店的人为调查对象，询问他们对家乡鸡的印象，以及肯德基与其它快餐店相比，有何不及的地方。64%尝试过家乡鸡的被访问者认为菜式的选择有限，21%的人认为食品价钱太贵，其它则觉得店铺位置不方便，大多数92%的补充访问者都知道香港以前有过家乡鸡店。但同时也有71%的人表示将会在日后再次光顾家乡鸡店。 　　公司的营销人员对此次调查作出的结论是：1973年公司在香港的失败仍然严重影响着消费者对家乡鸡的看法，但随着时间的流逝以及家乡鸡影响的扩大，消费者的这种印象会逐渐淡化。 　　家乡鸡连锁店针对调查结果，对营销策略又进行了一些改变，如增开新店时，尽量开设在人流较大的地方，以方便顾客，同时扩大营业面积，改变消费者拥护的状况，以及增加菜的种类等。 　　家乡鸡的营销策略的调整收到了良好的成效。香港成了肯德基的一个市场，分店数目占肯德基在世界各地总店数的1/10强，肯德基也成为与麦当劳、汉堡包和必胜客薄饼并立的香港四大快餐食品之一。 　　肯德基终于被香港人接受了。 　　肯德基经典成功市场营销案例点评： 　　任何一个跨国集团在进行异域扩张时，都不能漠视当地的文化背景，应该有所借鉴，有所结合。肯德基的第一次进军之所以会失利，就是因为置香港本土文化的特点于不顾。 　　企业的领导者在进行营销方面的决策时，应牢记一条，那就是只能以顾客为导向，失去了顾客的支持与认同，任何决定都只能以失败而告终。这正是营销与推销的区别所在：前者应强调生产能够满足消费者需求的产品，而后者只是将自己生产的产品卖出去。 　　“他山之石，可以攻玉”肯德基的案例，或许会给国内的商家一点启示。 　　下一页更多精彩“成功的市场营销案例分析”

　　 市场营销 (Marketing)又称为市场学、市场行销或行销学。简称“营销”，台湾常称作“行销”;是指个人或集体通过交易其创造的产品或价值，以获得所需之物，实现双赢或多赢的过程。以下是我分享给大家的关于成功的市场营销案例分析，供大家阅读! 　　成功的市场营销案例分析1：张裕用心良苦做市场 　　烟台张裕集团有限公司的前身烟台张裕葡萄酿酒公司创办于1892年，至今已有107年历史。她是中国第一个工业化生产葡萄酒的厂家，也是目前中国乃至亚洲最大的葡萄酒生产经营企业。主要产品有白兰地、葡萄酒、香槟酒、保健酒、中成药酒和粮食白酒六大系列数十个品种，年生产能力8万余吨，产品畅销全国并远销世界20多个国家和地区。 　　一、百年张裕 历经坎坷创辉煌 　　1892年(清光绪十八年)，著名华侨巨商张弼士先生在烟台创办张裕酿酒公司。张裕之命名，前袭张姓，后借“昌裕兴隆”之吉。经过十几年的努力，张裕终于酿出了高品质的产品。1915年，在世界产品盛会—— 　　巴拿马太平洋万国博览会上，张裕的白兰地、红葡萄、雷司令、琼瑶浆(味美思)一举荣获四枚金质奖章和最优等奖状，中国葡萄酒从此为世界所公认。 　　改革开放后，社会经济环境为其提供了前所未有的发展机遇。张裕产品凭借其卓越的品质，多次在国际、国内获得大奖，成为家喻户晓的名牌产品。然而，名牌不等于市场，金字招牌对于张裕来说是一个极大的优势，但是，这个优势却不足以使张裕在市场上所向披靡。在改向市场经济的头两年中，由于市场观念差，企业缺乏适应市场竞争的能力，盲目生产，等客上门，受到了市场的惩罚：1989年，张裕的产值较上一年下降了 2.5%，产量下降了26.2%，6 条生9 线停了4条，1/4 的职工没有活干，近一半的酒积压在仓库里，累计亏损400多万元，生存和发展都面临着严峻的挑战。关键时刻，张裕人并没有躺在历史上顾影自怜。在积极 反思 失败原因，努力摸索市场规律，下功夫钻研营销后，公司树出了“市场第一”的经营观念和“营销兴企”的发展战略，实现了2个根本性转变：一是企业由“销售我生产的产品”转变为“生产我销售的产品”，一切围绕市场转; 　　二：是由“做买卖”转变为“做市场”，从“推销”变成“营销”。这两个转变使企业的经营不再是单纯的生产和推销问题，而是以市场为导向的调研、决策、实施、监控的有机结合，在满足消费者利益的同时为企业创造最佳效益。在正确营销观念的指导下 1997、1998 连续两年产销量、销售收入和市场占有率均高居同行业榜首;在 1998 年度全国产品市场竞争力调查中，荣获消费者心目中的理想品牌、实际购买品牌和1999年购物首选品牌三项第一。 　　二、群雄逐鹿 红酒市场竞风流 　　葡萄酒具有多种保健养生功能。葡萄发酵时能产生十几种人体所需的氨基酸，可以缓解氧化反应、清理动脉、防止动脉粥样硬化和其他心脏疾病。同时，葡萄酒还有助于消化，并含有丰富的维生素B1、B2、B6、B12和多种矿物质，可以使人容颜丰润。 　　近几年来，随着国人饮食健康观念的增强，葡萄酒也因其本身所具有的多种保健功能倍受青睐起来，其消费骤然升温，成为酒类市场的新宠。10多个国家的100多个洋品牌和400多个国内生产厂家和品牌在我国市场汇聚，一竞风流，市场竞争的激烈程度可想而知。目前，国内葡萄酒生产年产量达万吨的企业已经超过 20 个，称得上葡萄酒生产巨头的企业只有张裕、长城、王朝 3 家。据统计，实力雄厚的 3 个企业的市场占有率分别为：张裕19.35%、长城16.09%、王朝15.57%。消费者对3个品牌的熟悉程度分别为张裕73%、长城35%、王朝30%;消费者最常喝的葡萄酒品牌张裕占43%、长城占19%、王朝占15%。其中我国驰名商标张裕葡萄酒是消费者最熟悉又最常喝的品牌。 　　在经历了一场与洋酒的生死较量后，国产葡萄酒尤其是国产干红凭借其优良的品质和低廉的价格取得了实质性的胜利。据统计，1996年国内干红酒的消费近4万吨中，国产干红超过2万多吨，而洋品牌酒只有约 1 万吨。自 1998 年起，张裕、长城、王朝三家就占据了 60%左右的市场份额，而野力、龙徽等十几种品牌则成长第二梯队，占据了剩下的绝大多数市场份额。杂牌洋酒组装厂家、小企业、小作坊则生存艰难，几乎没有市场。1998—1999年，倒闭葡萄酒厂上百家。 　　三、培育市场 　　张裕用心良苦 1998 年底，张裕营销公司的市场调研部，在分析全国各地反馈回来的市场信息时发现沿海地区和中西部城市的葡萄酒的终端消费者结构存在较大差异。沿海地区葡萄酒个人消费比例很高，市场销量比较稳定;内地城市主要为公款消费(占 70%以上)，市场销量起伏也较大。同时对终端消费者的心理调查表明：沿海地区消费者看重的是葡萄酒的保健功能及 文化 品位，而内地消费者则看重的是身份标志和时尚。这表明沿海地区的葡萄酒进入理性消费阶段，步入速度减缓的市场成熟期，而内地城市则处在感性消费阶段，处在市场上升期。但因为我国葡萄酒的主要消费区域在沿海地区，故而可以推测：1999年的葡萄酒市场增长速度将放慢，张裕公司必须相应调整营销的策略，加大市场培育和开发的力度。 　　张裕很清楚：与啤酒、白酒比，葡萄酒的市场规模实在太小，整个产业的市场规模充其量不到 100亿元。现在平均每个中国人葡萄酒年消费量只有 0.3 升，世界平均水平的 1/20。而国人以白酒为主的酒类消费习惯是历史发展中逐渐形成的，是中国饮食业的一大特色，短期内很难改变，引导消费须下大功夫。假如每个中国人每年消费两瓶葡萄酒(1.5 升)，那么就需要 195 万吨葡萄酒，市场规模即可达到 780亿元。这表明中国葡萄酒市场还存在着巨大的发展空间，关键在于市场的培育和开拓。 　　为了培养消费者，张裕着力于“沟通”。受价格因素限制，经常性的葡萄酒消费者，主要是中高收入阶层，另外，行政管理层人士也是不可忽视的主流消费群;偶尔性消费者，则以年轻人为主。张裕沟通的主要对象就是这些人，即将经常性消费者巩固下来，让偶尔性消费者逐渐转向经常性消费者，同时开拓新的大量新生性消费者。针对不同的消费层次，它们采用了不同的沟通方式。 　　对经常性消费者而言，张裕通过一系列目标明确的整合传播，主要展示葡萄酒的健康、自然及其文化内涵——葡萄酒的品味和格调。它们通过对经常性消费者主要的信息来源，如高品位杂志、体育节目、酒店等，进行“润物细无声”的文化渗透，提高葡萄酒在这些消费者心目中的亲和力，同时通过一系列品牌策略，树立起张裕东方红酒经典形象，以“传奇品质，百年张裕”作为主题，也使对葡萄酒的系统传播得到了较好的效果。 　　对偶尔性消费者而言，张裕则侧重于诉展葡萄酒本身的时尚色彩，通过对大众传媒的控制性传播，传达各种葡萄酒的时尚资讯，营造出一种氛围，即把葡萄酒作为一种身份的象征进行推广，使其成为时尚潮流中一部分。如在报纸上开辟醒目的葡萄酒消费专栏，在电视台黄金时间插播葡萄酒的各类专题，举办各种葡萄酒知识讲座等。通过日积月累的渗透式传播，让消费者开始树立这么一种心态：选择葡萄酒就是在选择一种更好的生活方式。事后的调查表明：很多消费者都受到了这种传播的影响，并逐渐喜欢上了葡萄酒。 　　从 1998 年起，张裕通过一个声势巨大的全国性活动，为其找到了很多新生性消费者：这就是它近两年在全国各地举行的“中国葡萄酒文化展”。百年张裕有着深厚的文化底蕴，中西合璧的张裕在市场开拓中越来越强调一种文化认同，即强调自己的东方个性。基于中国 传统文化 的“中国葡萄酒文化展”，利用大量的图片和史实，详细介绍了中国葡萄酒 2 000多年的悠久历史。 　　新千年，张裕对 1999 年市场的预测得到了证实，葡萄酒开始进入消费平台期。但整个张裕仍然保持了很好的发展势头，销售收入超过 13.61亿元，比 1998年上升了 36%。在 2000年张裕的营销策略中，最核心的部分仍然是：培育市场，培养消费者，且一如既往“用心良苦”。张裕表示：这种培育市场的工作他们将一直做下去，力争在未来两年内把销售网络延伸到县一级，市场占有率再提高 10个百分点。 　　成功的市场营销案例分析2：香港银行信用卡业务的营销策略 　　在香港，有“银行多过米铺”的说法，这并不夸张。香港作为仅次于纽约和伦敦的国际金融中心，在不足1100平方公里的弹丸之地，云集了来自世界40个国家的数百家银行，其中包括全世界100个最好的银行中的80个国际性大银行，368个授权机构和地方银行代表和以及近1500家支行。香港11.6%的人口从事与金融机关的工作，每一个香港人的生活都与银行、金融密不可分。一张小小的信用卡就足以体现这种联系。信用卡为香港人普遍接受并广泛使用，在其生活中占有重要的地位，信用卡业务也自然成为商家必争之地。香港信用卡市场潜力大但竞争者众，为求得生存和发展，各银行积极展开促销手段，金融创新层出不穷。 　　汇丰银行是香港分支机构最多的银行之一，它拥有相当完善的硬件设施。持有汇丰银行的信用卡，可在遍布全球的420万家商户消费，在世界9000部环球通自动柜员机及全球20万间特约服务机构提款。为了吸引更多的用户，汇丰银行的信用卡还附带了3种额外服务：第一，30天购物保障。使用信用卡所购之物如有损坏、失窃，可获高至3000港元的赔偿。第二，全球旅游 保险 。持卡人在旅游期间享有高达200万港元的个人意外保险，包括行李遗失赔偿，法律支援、保障及意外医疗津贴。第三，全球紧急医疗支援。持卡人只要致电就近热线，可获医疗咨询和转介服务。同时，持有信用卡可亨受租车与有多家名店消费的折扣优惠，还可通过积分计划换取香港多家名店和餐馆的现金礼券。所谓“积分计划”，是指每签账或透支现金1港元，对应某一分值，在银行规定的时间段中，凭累积的分数，可免费或以优惠价换取礼品、旅游或奖金。另外，汇丰银行还针对不同的消费群体，以及各个时期的 热点 采取不同的策略和不同的卡种。比如，为了争取学生这一消费群体，汇丰银行对大学生信用卡采取的策略是免缴首年年费，申请时赠送小礼品。在u201998世界杯 足球 赛期间，汇丰银行利用这项全球瞩目的体坛盛事针对球迷推出了“世界杯万事达卡”。这张信用卡上印有u201998世界杯足球赛的标志，并邀请球王贝利为其作 广告 宣传。另外，申请该卡可享受三种优惠;得到现金100元的体育用品名店购物券3张;凭卡在3家特约体育名店消费，享受九折优惠;获取最新的体育咨询。同时也享有30天购物保障，可参与积分计划等。所以，该卡一推出，就得到广大球迷的欢迎。 　　东亚银行是汇丰的强劲对手。在香港地区，东亚推出“世界通”信用卡。持有“世界通”，可在全球有“Visa nterlink”标志的商户直接购物，手续费全免，还可方便地转账给海外的亲友。而在香港大学校园内，东亚银行采取了与汇丰不同的营销策略。东亚银行推出专门针对香港大学生及教职工的信用卡业务;港大智能卡和香港大学信用卡。港大智能卡(HKU Snart Card)最特别的功能是：兼作大学学生证和教职员证。在智能卡上，印有持卡人的照片，在港大校园内及所有Visa Casb商户付账时，持卡人无须签名和输入密码，在校外的自动柜员机上也可方便地进行各种操作。东亚银行还针对学生价格弹性大的特点，对学生卡实行在校期间年费全免及积分优惠计划等鼓励 措施 。另外，东亚还与港大合作，为持卡学生提供数项与在港大生活、学习密切相关的优惠：如持有东亚卡，可直接申请体育中心会员证，免缴大学学生会终身会籍会费800元;可在办理图书证时节省500元押金;申请港大某计算机中心的电脑网络服务年费可获折扣优惠等。为表明银行与港大的相互支持，他们还声明将香港大学信用卡每月签账额的0.35%转赠港大“教研发展基金”，以后每年年费50%亦拨入该基金。这样，东亚银行便树立起支持 教育 和与港大水乳交融的公众形象，赢得了港大师生员工的信赖。 　　香港的其他银行也采取各种措施来推销他们的信用卡。比如，花旗银行迎合香港人中“追星一族”对“四大天王”的崇拜心理，邀请郭富城推出系列广告。只要申请花旗信用卡，除免交首年年费外，持卡可获赠“98郭富城演唱会门票”2张以及“郭富城”腕表一只。这一促销自然得到了“郭富城迷”的热烈反应。而大通曼哈顿银行的信用卡则以优先订票(演唱会、体坛盛会、舞台表演)和复式积分(积分采用复式计算)及长达7O天的免费还款期来吸引客户。 　　总之，在信用卡促销大战中，消费者们看到的是精美的卡片，诱人的优惠条件、丰厚的礼品和动人的广告词，然而隐藏在其后的却是高超的营销策略和巧妙的金融创新。 　　一)、价格策略 　　即银行通过降低信用卡这种商品的价格来吸引顾客。顾客用于购买信用卡服务的价格构成包括发卡费、信用卡年费、转账手续费、透支利息、资金沉淀及挂失补卡费等等。在激烈的市场竞争中，各银行都纷纷降低甚至免交各种手续费用来争取客源，最典型的是免费办卡、豁免年费、免费转账等，因此，这部分收入在银行信用卡业务利润构成中的比例有减少的趋势。而降低价格的策略成为最基本的信用卡营销策略。为鼓励消费者的长期消费行为，各银行又推出低透支息和优惠积分计划等措施，以便获得长期稳定的利息收入。更重要的是，借此增加顾客在特约商户的消费，提高商户佣金这部分收入。这样，商户的佣金在银行信用卡业务利润构成中的比重将会增大，成为银行信用卡业务的利润增长点。 　　二)、服务策略 　　即银行通过完善信用卡基本服务和增加信用卡附加服务来打动顾客。信用卡的基本服务有透支便利、存取便利等特点。在信用卡大战的初期，银行往往在提高基本服务质量上下功夫，如提高ATM通存通兑的便利性，增加商户POS联网的范围，完善开销户、授权、挂失、补卡服务。但当竞争发展到一定程度后，服务策略就转向增加信用卡附加服务上来，如信用卡附带购物保障、旅游保险、全球医疗紧急支援、优先订票及诸多商户的打折优惠。完善信用卡的各种服务，不仅能使持卡人体会方便快捷的消费感受，还能使持卡人获得信用卡带来的诸多优惠和安全保障，体现了银行对持卡人的全面照顾。这种富有人情味的服务创新，更能引起顾客的好感，受到市场的青睐。 　　三)、产品策略 　　即银行通过开发针对细分市场的异样化产品，占领特定的细分市场。针对持卡人年龄、职业、收入、 爱好 等特点，可划分出不同的细分市场，推出具有特殊服务功能的卡种来赢得消费者。如为球迷推出世界杯足球卡，为某一大学的师生推出大学信用卡，为歌迷推出明星卡，这些产品创新都能更确实具体地满足细分市场中的消费者的特定需要，所以更能被这一市场的消费者接受。随着人们生活水平的提高，对商品的个性化要求会愈来愈高，因此，金融产品的设计也必须从面向诸多存在共性的消费者的大市场转而面向具有鲜明个性和特殊需要的少数甚至个别消费者的小市场，这是金融产品创新的必然趋势。 　　香港社会的经济发达程度远高于内地平均的经济水平，其金融市场也因自由和法制的社会特质而得到充分竞争和全面发展，因此，香港的金融在世界上占据了一席之地。对内地而言，香港的回归带来了两地金融的交流与学习机会，借鉴香港银行业在金融创新上的成功 经验 显得更为现实和具有积极意义。 　　香港银行信用经典成功市场营销案例点评： 　　有比较才能知道差距。香港银行推销信用卡的手段可谓五花八门，与内地相对沉寂的市场比较，实有天壤之别。这固然有系统等硬件设施的差距，但更多的是观念。现在的商家应着力开发市场，只有使潜在市场变成了现实的消费市场，才有利可图，且是大利。内地的市场开放策略应从推销型向营销型过渡。 　　成功的市场营销案例分析3：顾客就是上帝-卡特皮勒公司成功之道 　　卡特皮勒公司是世界上最大的基建和矿山设备制造商，同时在农用机械和重型运输机械领域也占有相当地位，目前公司的价值已超过160亿美元。回顾卡特皮勒所走过的道路，其首席执行官Donald V.Fites认为公司的竞争优势在于有一个无与伦比的产品分销系统。在全世界，卡特皮勒公司有186个独立经销商，他们出售公司的产品并提供产品支持和服务，成为架起在公司与顾客之间的桥梁。除了对一些国家新开放的市场、原始设备制造厂和美国政府外，卡特皮勒公司的产品都是通过独立经销商来经销的。这种现象在其他竞争者那里是看不到的。Fites认为，在当地找经销商要远比自己企业设立经销机构有利。因为卡特皮勒的经销商都是在当地有一定历史的企业，他们已深深地融入当地的社会中，他们对当地顾客的熟知程度和因此而建立起的与顾客的亲密关系，值得卡特皮勒在这上面花钱。另外，卡特皮勒的产品都是高价值的固定资产，它们的折旧期较长，但它们通常都是在建筑工地、矿山这些环境恶劣的地方作业，就是最好的产品也要发生故障，而一旦发生故障，就会给使用者带来经济损失。通过经销商，卡特皮勒公司形成了世界上最快捷、全面的零件运送和维修服务系统。公司承诺对于在世界任何地方的卡特皮勒产品，都可以在48小时内获得所需的更换零件和维修服务。 　　但是，仅有一个形式上完善的分销体系并不足以使卡特皮勒在激烈的竞争中站稳脚跟，卡特皮勒和经销商的关系远胜于一纸合同上所注明的权利义务关系，他们之间更是一种家庭式的亲密关系。经销商不仅仅是卡特皮勒的产品运到顾客手中的一个 渠道 ，而且还是将顾客的意见反馈回来的一个渠道，这样经销商的职能也不仅仅是销售产品和提供售后服务，而且还能促使公司生产出更符合顾客需要的产品。 　　例如，卡特皮勒在80年代初期推出了D9L式履带 拖拉机 。这种机型采用了一些新的设计方案，因而被认为可以提高使用效率，相应地，该机型的价格也要高于传统的机型。但是当D9L在世界上卖出几百台之后，一场灭顶之灾悄然而至。一些拖拉机在工作到2500小时之后，就开始出现故障了，这表明D9L远没有当初所设想的那么好。这一问题足以动摇卡特皮勒在行业中的霸主地位从而让竞争对手有机可乘。为了挽救公司，各地的经销商都纷纷行动起来，他们帮助公司制定了一整套的补救措施，如迅速 修理 已出故障的机器，及时检查那些一时还没有发生问题的机器。各个经销商之间也充分合作，如一个英国的经销商派出人员来帮助在沙特的经销商处理这类问题，而有的经销商为了对顾客负责，日夜服务，随叫随到。终于，一年以后，所有的D9L机型都得到了检查和维修，用户的停工待修时间被压缩到最短，大大减少了可能有的经济损失，顾客的抱怨消失了。同时，公司的设计人员也及时更改了设计，从而D9L产品成为在市场上受欢迎的产品。 　　这种与经销商之间的伙伴关系的建立并不是一朝一夕就可以达到的，它是卡特皮勒执行一贯的原则和努力的结果。Fites所提出的下面几条处理与经销商关系的原则用值得管理者们借鉴： 　　不对经销商进行压榨。许多企业所犯的一个毛病就是当发现市场不景气时，就开始压榨他们的经用商以保证自己的利益;而一旦发现有什么有利可图的生意时，就马上越过经销商，把生意拿来自己做。这样，虽可以获得一时的利益，却会长久损害与经销商之间的关系。例如在70年代，有一次，阿拉斯加的企业要求卡特皮勒直接将产品卖给他们，否则他们就购买竞争者的产品。但卡特皮勒并没有让步，而是坚持让对方从其经销商处购买。因为经销商可以为产品提供优良的售后服务。卡特皮勒认为，如果绕过经销商，就等于在自断臂膀。 　　这一原则在整个行业都遭受到不景气的冲击时，效果更为明显。如在墨西哥的经济萧条期，卡特皮勒的5个经销商都渡过了难关，而其竞争对手的经销商却是全军覆没。当经济环境好转后，卡特皮勒成了惟一的供应商。 　　向经销商提供除产品及零部件以外的其他东西。除了提供产品和零部件外，卡特皮勒还帮助经销商向顾客提供分期付款等信用担保，同时在存货管理和控制、物流、设备维护工作程序等方面给经销商予以支持。例如，公司每年都要印刷多种书面技术材料提供给经销商的技术人员作为参考，并随时按照经销商的需要向他们的员工提供培训服务，其中包括如何制定企业计划、如何预测市场、如何管理电子信息系统、如何进行营销、广告等方面的管理。尤其值得一提的是卡特皮勒正在建立将全部经销商和公司总部、公司的供应商和仓库相互联接起来的庞大复杂的全球电子联络系统。这个系统最终要达到的目的是要能做到对所卖出的产品进行远距离监控以及在公司的经销商、公司、生产厂家之间实行零部件的库存分享。所谓远距离监控就是指要做到无论一台机器在世界的哪个角落，经销商乃至公司总部都能随时了解其运行的情况。 　　与经销商经常深入而又坦诚的交流。Fites认为在卡特皮勒和其经销商之间不存在什么秘密。经销商对卡特皮勒公司的信任度是非常高的，他们提供给公司自己的财务报表和关键的营业数据，如果两者之间不是高度信赖的话，是很难做到这一点的。同时，卡特皮勒公司也最大限度地开放了自己的信息资源。所有公司的雇员和经销商的工作人员都能从电脑中得到关于销售趋势及预测、顾客满意的调查数据等即时信息。　　每年，卡特皮勒公司的高层管理人员都要与经销商的高层管理人员举行一些地区性的会议。在会议上，他们就每一个产品线的销售目标以及为了达到这一目标双方各应该做些什么进行讨论。另外，公司还定期邀请所有的186个经销商在Peoria总部所在地)进行为期一周的会议，主要是对公司的战略、产品计划和营销政策进行全面的回顾。 　　卡特皮勒公司的各个层次的人员与经销商的人员之间都有着许多日常的接触。在较低的层次上固然每天都要进行沟通，经销商的主管人员和公司的高级职员一周谈几次话也并不是件稀奇事。特别是在过去的s年中。卡特皮勒公司有意识地增加了员工与经销商之间的接触。1990年所进行的重组使过去的职能部门转变为一个个利润中心，从而使得公司中的每个人从最年轻的员工一直到首席执行官都与经销商主动接触。这种频繁的互动关系使得公司更多、更快地了解市场第一线的情况。 　　把经销商留在卡特皮勒大家庭中。卡特皮勒公司通常更愿意与家族企业打交道，因为他们认为家族企业比公众企业在管理政策上更具有一贯性。之所以强调这一点是因为卡特皮勒公司的产品寿命周期一般在10-12年左右，有些高达20-30年。而在公众企业中，首席执行官的任期一般最多只有5-6年，从向顾客提供一贯性的服务这一点来说，公众企业有可能不如家族企业那样稳定。 　　卡特皮勒还通过组织各种活动让经销商的子女们从小就对卡特皮勒公司发生兴趣。公司的想法是让他们认识卡特皮勒、让他们对这一行当发生兴趣并让他们能够与自己的同辈也就是未来的工作伙伴相识。他们参观卡特皮勒的工厂、亲自操作机器。同时，卡特皮勒也鼓励经销商将他们的孩子从小纳入到企业工作中去。他们时常为经销商的孩子安排一些暑假工作，当他们大学 毕业 后，就安排一些全日制的工作。有时还会建议经销商先让他们的孩子干两年的零件销售工作，然后到工程部门干一阵子，最后再来管理产品支持业务。 　　卡特皮勒公司经典成功市场营销案例点评： 　　企业的生命之源在于使顾容满意。由于科技的进步，经济的发展，市场竞争的加剧，已使今天的顾客不同于以前的顾容，今天的市场也不再是昨天的市场。现在，市场的主导权已由厂商转向了顾客手中。 　　卡特皮勒公司的营销策略归根到底其实只有一点：贴近顾客，拉近顾客与自身的距离。这样做的结果显而易见。 >>>下一页更多成功的市场营销案例分析

　　案例：　　PK少年唐亮自认为是网络游戏高手,但是自从在虚拟世界中遭遇另外一位游戏玩家,唐亮被对方杀死23次以后,分不清虚拟世界和真实世界的他，决定采取一种特殊的报复方式,一起悲惨的网络血案由此发生。通过现场勘察和对目击者刘洵进行询问，警方初步认定，犯罪嫌疑人是四个年轻人，并且其中有人与死者古世龙相识，犯罪动机很可能是报复杀人。　　那么古世龙与这四个年轻人到底有什么过节儿呢？唐亮和古世龙是在网络游戏中认识的朋友，但由于古世龙在网络中杀死了唐亮的朋友和抢了唐亮在游戏中的老婆，两人在游戏中多次厮杀，唐亮总是失败。终于，在被古世龙在网络游戏中杀死23次之后，唐亮决定叫上几个平时一起玩网络游戏的兄弟，去找到现实当中的古世龙，好好教训他一顿。一场虚拟世界里的厮杀终于演变成了一场现实当中的厮杀，二者最大的区别就是，在真实的世界里，人的生命只有一次。　　分析： 网络以惊人的速度飞速发展，据2009年CNNIC第24次调查数据，我国共有青少年网民1.67亿人，占网民总体的55.9%，其中未成年网民占55.6%。青少年在网吧上网的比例为57.5%，其中，有48.4%的中学生在网吧上网。在青少年网民中，有9.72%的人有网瘾，也就是1600多万青少年有网瘾。大约87%的网瘾青少年是对网络游戏成瘾。这一系列的数据，既包含了互联网普及程度提高的喜悦，也有对青少年不能健康上网所带来犯罪情况的担忧。青少年的不健康上网数量的庞大，不仅这些问题在读上面数据时会跃然心头，甚至上面的数据会让我们触目惊心。特别是网络游戏成瘾给孩子带来的伤害所急需的解决措施已是刻不容缓。 导致青少年网络犯罪的原因是多方面的：　　一、 家庭的推力。家庭在青少年的成长中有着重要地位，是预防青少年犯罪的第一道防线。但是，在互联网高速发展的今天，一些家长的“网络素质”显然跟不上发展要求，他们不知如何对孩子进行网络教育，缺少对孩子的网络引导　　二、 学校的推力。目前，我们在学校教育方面，也存在许多不完善的地方。一些学校为追求升学率，忽视了对青少年的青春期教育。一些学校对成绩好的同学呵护有加，而对成绩差的学生则放任自流。有的学校甚至对差生采取“停课”或“开除”等措施。不少学生流入社会后，成了“问题少年”。　　三、 青少年自身的原因。生理、心理因素的影响。青少年是一个特殊的社会群体，从生理上看，其身心发育尚不成熟，各种心理活动具有较大的不稳定性和盲目性。一般来说，青少年思维相对简单，自控能力较差，情绪不很稳定，易感情用事，一旦受到某种诱惑和刺激，容易铤而走险，以身试法；同时，青少年明辩是非的能力较成人低，好奇心和模仿性强，容易受到不良因素的侵蚀而发生心理畸变。法制意识淡薄。法律是规范人们行为的基本准则，也是评判是非曲直的重要标准。但是由于种种原因，不少青少年不学法，不懂法，对自己的行为缺乏基本的分辨能力，以致于在不知不觉中走上犯罪道路。

【问题1】（1）该公司的做法不合法，属于就业歧视。 （2）对该公司的这种行为，劳动争议仲裁委员会一般不受理。【问题2】（1）毛某某提出解除劳动合时不需要说明理由。（2）毛某某在试用期内可以单方解除劳动合同。（3）用人单位可以不给毛某某经济补偿金。（4）毛某某不应赔偿用人单位的培训费：【专业技术培训 服务期】《劳动合同法》第二十二条规定：用人单位为劳动者提供专项培训费用，对其进行专业技术培训的，可以与该劳动者订立协议，约定服务期。《劳动合同法实施条例》第十六条规定：劳动合同法第二十二条第二款规定的培训费用，包括用人单位为了对劳动者进行专业技术培训而支付的有凭证的培训费用、培训期间的差旅费用以及因培训产生的用于该劳动者的其他直接费用。用人单位与劳动者约定了服务期，劳动者依据劳动合同法第三十八条的规定解除劳动合同的，不属于违反服务期约定，用人单位不得要求劳动者支付违约金。【问题3】（1）该煤矿在招收工人的过程中是否存在违反法律的行为？ 【招工 查验 就业证件】劳动部《关于印发〈就业登记规定〉的通知》劳部发〈1995〉356号第十七条规定：用人单位招用职工时应查验终止、解除劳动合同证明，以及其他能证明该职工与任何用人单位不存在劳动关系的凭证，方可与其签订劳动合同。（2）该合同的签订程序是否合法？ 【劳动合同 签订 原则】《劳动法》第十七条规定：订立和变更劳动合同，应当遵循平等自愿、协商一致的原则。（3）该份劳动合同的内容是否符合法律规定？【无效劳动合同】《劳动法》第十八条规定：下列劳动合同无效：违反法律、行政法规的劳动合同；（二） 采取欺诈、威胁等手段订立的劳动合同。无效的劳动合同，从订立的时候起，就没有法律约束力。确认劳动合同部分无效的，如果不影响其余部分的效力，期于部分仍然有效。劳动合同的无效，由劳动争议仲裁委员会或者人民法院确认。《劳动合同法》第二十六条规定：下列劳动合同无效或者部分无效：（一）以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使对方在违背真实意思的情况下订立或者变更劳动合同的；（二）用人单位免除自己的法定责任、排除劳动者权利的；（三）违反法律、行政法规强制性规定的。对劳动合同的无效或者部分无效有争议的，由劳动争议仲裁机构或者人民法院确认。

1、花样百出的奖励机制　　(1)及时表扬　　老师的表扬是最廉价的奖品，却能激发学生不断努力向上。学生在学习上或课堂表现方面哪怕只有一点点的进步，我们都应该随堂及时表扬，而且表扬时最好不要笼统地说大家都好，应“具体到人”(点出该学生的姓名)。这样不仅让受表扬的学生更自信，能够积极配合老师课堂教学，也在无形中给其他学生树立榜样，促动他们效仿(以博取老师夸奖)，有效地稳定课堂秩序。　　(2)建立规范的奖惩制度　　在中文角建立一个学生的日常表现评比栏，类似QQ表情的“HAPPPY FACE”和“SAD FACE”做在同一个圆圈卡片的正反面，可以根据学生的当场表现随时切换，以周为单位，每周获得HAPPY FACE或SAD FACE数量不同也将得到不同程度的奖励或受到一定的惩罚。随时流动的“HAPPPY FACE”和“SAD FACE”在不断的调剂着学生的课堂表现，是稳定低年级学生课堂秩序的有效方式。　　(3)奖品要投学生所好　　相对于商店、超市中满目琳琅的“现成品”，学生则更感兴趣于老师手上简易的手工作品。除了从每周规定的奖惩制度中获得鼓励外，孩子们常常会获得意外的惊喜——手工小玩意，如：折叠的纸房子、纸飞机、风车、郁金香;剪裁的纸蝴蝶、小狗、荷花;精致的贺年卡、彩蛋等。小巧的奖品在课前全班范围内“展示”一番，让学生获得奖品的欲望转化为认真听课的动力，为120分钟良好的汉语课堂秩序打下基础。　　2、“约定俗成”的言语(口号)或行为　　面对学生吵闹着“踊跃”发言的情况，一句话——“谁最安静就先叫谁”是一剂立竿见影的镇定剂; 让学生拿出某本书时，需要给他们一个时间限制，如：喊口号：“三、二、一……”，要求当老师喊到“一”时学生必须各就各位，以防学生趁机嬉笑打闹或散漫拖拉，以保证良好的课堂秩序。　　学生频繁的“GO TO CR”的报告，常常打破常规课堂教学状态。规定：分组集体上厕所，两组中哪组表现好就可以获得优先权。这样，每天的一次“外出”机会也成了两组学生的竞争点，也杜绝了部分调皮学生趁机在外玩耍的现象。　　写字课上，为了规范学生的笔画笔顺。规定：写字时，必须逐笔跟随。老师一笔一顿，学生逐笔跟随，不得自己写。老师可以在一个字未写完时，全班范围内“巡视”检查，不逐笔跟随将受到一定惩罚(如：该字罚抄五遍等)。　　当然，这些言语和行为规定需要跟学生事先讲明，约定俗成，让他们形成习惯。　　3、创造“情境化”的教学模式以吸引课堂注意力　　每一篇的课文都需要我们去苦心经营，每一篇文章经过不通的方式去处理，可能产生截然不同的教学效果。当学生学习汉语的过程能够与他们的生活紧密联系时，会极大地提高学生学习的积极性;所以我们在备课时应该认真地结合课文内容，结合学生实际生活，尽量创造“情境化”的教学模式，把他们的生活拉进课文，用汉语演绎他们的生活，让汉语播撒在他们生活的每个角落里。　　4、用祖国语言文字的独有魅力感召学生

管理案例分析形成性考核1．王雷和张立分别是这家企业哪一层次的管理人员?答：王雷是中层管理人员，张立是基层的管理人员。2． 关于锁的装配不善问题，公司总经理应该首先责成谁负起最终责任?这依据的是什么原则?答：生产部长应负起最终责任，依据的是责任的不可下授原则。3． 王雷向总经理汇报说他这星期做了几件重要的工作，请说明这些工作所体现的活动或职能性质。答：体现：计划、领导、组织、非管理工作活动及组织、控制职能性质。4.依据王雷所提供的资料分析，金星公司上半年的盈利状况怎样？如果按照王雷的方案对生产活动进行调整，下半年的盈利将会怎样？答：上半年获得利润0万元，如果按照王雷的方案对生产活动进行调整下半年利润将增加到990万元。 管理案例分析作业1 案例分析 新东方的战略选择1.为新东方未来的发展提供适当的战略建议。答：进行第二次产业扩张。战略一：定位培训行业，根植于培训行业的定位战略，是新东方今后很长的一段时间里面发展战略中的重点。战略二：加强细分市场，产业一体化，发展民办大学。2.针对日益强劲的竞争对手，新东方应该采取哪些竞争战略？答：战略一：打公关牌，提高社会地位。1.结合党中央“西部大开发”的号召，新东方应发动讲师团到中国西部落后地区进行无偿义教活动或免费就业培训。2.联合教育部举办大型高校义讲活动。3.建立“新东方基金”，作为高校或其他类型的教育基金项目。战略二：完善渠道（PLACE）管理。根据不同业务性质，分别加强渠道经销的作用。如以高校学生为市场目标的项目，就应该在各高校（或每一个区域）设立代理服务。战略三：增加品牌宣传途径。1.相对加强大众传媒的宣传力度。（如电视、报纸、相应的杂志等等）2.联合电台，推出英语教育节目，提高品牌美誉度。（相对电视成本较低）3.尝试举行社会活动，增强品牌影响力。（如大型英语比赛）4.赞助或联合其他有影响的活动（如申请做各类大型活动的官方全民英语培训机构。）管理案例分析作业2 小组讨论案例：乔森家具公司的五年目标1.你认为约翰逊董事长为公司制定的发展目标合理吗？为什么？你能否从本案例中概括出制定目标需要注意哪些基本要求？答：这些目标并非从公司发展和市场的实际出发制定的，而是出于某种目的的，但又很难说不合理，只主要看他的战略意图，如果他是为了卖掉公司，这个目标的短期实现有利于这个战略目的。但如果说是为了企业的长期经营目的，不切实际的目标必然牺牲公司的长期利益来换取短期的经营业绩。 目标是组织在一定时期内通过努力争取达到的理想状态或期望获得的成果，它包括组织的目的、任务，具体的目标项目和指标，以及指标的时限。在确定目标的具体问题上，由于组织的各部门职能不同，不同时期、不同条件的目标不同，其目标的确定肯定是各有千秋，不过从总体上考查，要使目标合理有效，就必须遵循以下基本原则：1、统一性。任何组织最重要的是确定组织的总目标。2、系统性。目标的确定要注意目标之间的协调关系。3、预见性。目标是组织希望达到的预期效果。4、应变性。组织的外部环境和内部条件都是在不断发展变化的，组织的目标应当随着情况的变化而相应地调整或作出必要的修改。5、科学性。目标必须在对象、要求和时限上是明确的和单义的。2.约翰董事长的目标制定体现了何种决策和领导方式？其利弊如何？答：独断专制，这么做会直接导致两种结果。第一种结果，领导能力非常强，非常有远见，而且恰好制定的目标非常合理，这种可能性是比较低的。此种情况虽然目标制定非常合理，但由于没有和其他高管探讨交流，而且对目标的制定原因等没有进行阐述说明，很可能导致其他高管不支持和不赞成，没有其他人员的配合执行，目标也是空谈。第二种结果，由于没有调研和与其他高管进行探讨，制定目标不合理，最后的结果就是失败。3.假如你是托马斯，如果董事长在听取了你的意见后同意重新考虑公司目标的制定，并责成你提出更合理的公司发展目标，你将怎么做？答：依据目标制定过程，首先和中高层管理人员进行公司战略的分析，然后做公司内外部的调研，最后根据综合调研和分析结果，做目标的制定和分解，保证目标制定的合理性。并且，在目标宣贯时要得到大多数人的支持和认可，以保证大家能同心协力的为实现目标而努力，最终实现既定目标。 管理案例分析作业3 案例分析 乐百氏的组织结构1、乐百氏的早期组织结构为什么是有效的，而后来却不适应了？答：早期的组织结构是直线职能制组织结构，这种组织结构是绝大多数刚成型的企业的首选，之所以在早期有效，是企业高层管理者能将企业的发展目标有效的传递到企业基层，作为高层管理者也能够有效的监管。当企业的发展目标正确，高层决策无误的情况下，企业能得到很好的发展。但是，随着企业的发展和壮大，原来事必躬亲的高层管理者就必须抽身出来，把时间注重于企业的长远发展规划与战略决策。而这正是乐百氏的早期组织结构是有效的，而后来却不适应了的真实原因。2.结合本案例，谈谈乐百氏组织结构变化的历程。答：从1989年创业到2001年8月，乐百氏一直都采取的直线职能制，按产、供、销分成几大部门，再由全国各分公司负责销售；从2001年8月到2002年3月，实施了产品事业部制，这在乐百氏历史上虽然实施的时间很短，但为现在实施区域事业部制奠定了基础，实现了组织结构变革中的平稳过渡。3.组织结构与人的心理与行为有关系吗？为什么？答：组织结构与人的心理与行为有关系。原因在于：组织结构确定了人与人之间的关系，而这种关系的确定直接决定了人们在工作中对与他人关系的处理心理与处理方式。组织结构也决定了人在组织系统的位置和定位，而这种位置和定位直接决定了人们对于自我的定位，包括责任的定位、利益的定位以及工作权限和方法的定位。4.结合本案例讨论各种组织结构的适用性及特点？是否存在一种完美无缺的组织结构？答：案例可以看出来前期使有的直线 后面事业部制.(产品和区域事业部)直线职能制,以职衔制为基础,在行政领导下,相应的职能,在这种直线制统一指挥的原则下.增加参谋机会. 而事业部以某个产品地区或顾客和依据,将相关的研究开发,采购,生产销售等部门结合成相对一个独立的组织形式.主要表现在公司领导下面设置各多个事业部,各事业部有独立性产品和市场.在市场上有独立性和自主性..实行独立核算,属于分权式的.管理结构.,这事业部制在管理组织中属于 M型组织结构,也就是多单位的企业.它的特点按照企业的产出将业务的活动组织起来成立专业化的经营管理部门及事业部,这样的部门按纵向的关系上,按照集中政策,分算经营的原则,促进高层领导与事业部之间的关系. 在横向关系方面.各事业部均为利润中心.实行独立核算.三,企业高层和事业内部仍然按职能结构进行设计.主要优点有一.事业部有自己的产品和市场,能够规划未来的发展.能够灵活的的适应自主市场出现的新情况迅速做出反应.有高度的灵活性和适应性.二有利于高层领导摆托日常的行政事务,和直接管理日常的烦杂事务.使各事业部发挥积极性和创造性.提高企业的整体效益.三.事业部是独立经营的.有利于培养全面的管理人才,为企业的未来发展储备干部.四.事业部作为利润中心,便于衡量进行严格的考核,益于评价各种产品对公司总利润贡献的大小.用以指导企业发展的战略目标和决策.五.按照产品划分事业部,便于组织专业化生产形成经济规模.有益于提高劳动生产力和企业的经济效益..六.各事业部之间相互尽责,促进企业的全面发展.七,各事业部自主经营,责任明确,使得目标管理和自我控制能力有效的进行.在这样的条件下,高层领导的管理幅度,便可适时的扩大.缺点:机构重叠,管理人员浪费,事业部独立核算,只顾自己的利益,管理案例分析作业4 案例分析题 诺基亚的工作团队1、请分析诺基亚工作团队的构建有什么特点？答：主要以自我管理型团队为主,强调员工自我管理的模式.经营过程和经营状态,在生产手机通讯产品服务等方面.对员工的本身的状态,自我管理型的团队。2、结合诺基亚工作团队的案例，分析如何构建高绩效的工作团队？答：任务导向法构筑高效团队要注意以下几项:,(一)构筑工作团队规模不要超过12人,(二,)高绩效工作团队成员能力结构问题,要求技术专长,决策技术和处理人际关系的能力.(三)角色分配,分为九种.第一创新革新的角色.第二种,探索和创造者.第三种,平价者和开放者.第四,推动和组织者.第五.总结者和生产者.第六.控制和检查者.第七.支持者和维护者.第八.汇报者和建议者.第九.团队联络者.建立高绩效团队,共同目标的承诺,建立具体的目标,确定有有效的领导和组织的结构.强调团队必须有责任心.恰当的绩效考核和评惩体系.培养互相信任的精神.高绩效的团队。3、诺基亚采取了哪种类型的沟通方式？其对工作团队起到了什么样的作用？答：员工俱乐部专属于的网上论坛,在沟通方面在NOKIN员工日常工作之外建立了非正式的交友平台.4、员工俱乐部属于哪种群体？他对于工作团队会起到什么作用？答：属于友谊型的群体.维持齐心协力,增强每个员工的责任感,互相取长补短,相互作用.从而使大家共同合作的完成工作任务,取得较大的绩效.有益于工作团队

　　随着城市化节奏的加快和生活水平的提高，健康饮用水的话题越开越受到人们的普遍关注，水是生命之源，万物之本，饮用健康时尚之水逐渐成为广大消费者的共识。下面我给大家分享农夫山泉营销案例分析，希望你能满意。 　　农夫山泉营销案例分析1 　　营销方案 　　1、质量战略 　　农夫山泉坚持纯天然理念，从不使用一滴城市自来水。农夫山泉目前拥有四个主要水源基地：浙江千岛湖，南水北调基地湖北丹江口，广东万绿湖，以及吉林省靖宇县的长白山， 　　前三者均为地表水库水水源，第四个为天然矿泉水水源。 　　2、品牌策略 　　《1》积极树立良好形象，推广三大理念 　　(1)环保理念 　　——农夫山泉从不使用城市自来水，每一滴农夫山泉都有其源头。 农夫山泉认为，只有好的天然水源才能生产出优质的瓶装饮用水。含有天然矿物元素的饮用水，最符合人体需求，目前任何人工水都难以比拟。 　　(2)天然理念 　　——坚持水源地建厂，水源地生产。每一瓶农夫山泉都清晰标注水源地，确保消费者知情权。农夫山泉坚持在远离都市的深山密林中建立生产基地，全部生产过程在水源地完成。您喝的每一瓶农夫山泉，都经过了漫长的运输线路，从大自然远道而来。目前，农夫山泉占据四大优质的天然饮用水源——浙江千岛湖、吉林长白山、湖北丹江口、广东万绿湖。 　　(3)健康理念 　　——农夫山泉只生产天然弱碱性的健康饮用水，坚决反对在水中添加任何人工矿物质。世界卫生组织《饮用水水质准则》表明，不论饮食结构丰富与否，人体必需从饮用水中摄取一定比例的矿物质和微量元素。因此，农夫山泉认为，饮用水中应该含有人体所需的全面、均衡、天然的矿物元素，并反 　　对在水中添加任何人工矿物质。 　　农夫山泉的天然水产品是来自千岛湖,丹江口,万绿湖水库等，只经简单过滤，不改变水的本质，保有水源天然特征指标，依照中国《饮料通则》(GB10789-2007) 的定义，属于《其他天然饮用水》，目前尚未有国家标准，因此产品的质量系依照企业标准或当地的地方标准来保障，由于来自天然水源保护区,因此水源的保护非常重要，农夫山泉公司与当地政府都签定了水源保护协议，保证工厂不会造成水源的二次污染，也配合国家政策积极从事水源保护工作，以免水质不稳定造成产品发生质量问题。 　　农夫山泉目前拥有四个主要水源基地，除了广为大众所知的浙江千岛湖以外，还有南水北调基地湖北丹江口，广东万绿湖,以及吉林省白山市靖宇县错草泉,前三者均为地表水库水水源，第四个为天然矿泉水水源。而"农夫山泉"四个字与一般所认知的山泉水也没有关系，山泉二字只是一个共通性的商标。而由于市场的扩大，目前农夫山泉在这四个天然水源保护基地上也生产一般饮料，包括农夫果园，农夫茶园，尖叫运动饮料，水溶C100等产品，采取多角化营销策略。 　　《2》涉足体育 　　农夫山泉一直以来都与体育有着很深的渊源，除了常规的行销主题传播外，赞助体育比赛也是农夫山泉的重要行销举措 　　之一，98年赞助法国世界杯，99年赞助45界世界乒乓球锦标赛，2000年赞助悉尼奥运会中国体育代表团，这些公益赞助活动对于农夫山泉品牌的提升也都起到了不小的推动作用。但真正形成整体战略性的还要算赞助2008年中国申奥代表团，成为中国奥委会指定“荣誉赞助商”这一重大举措。 赞助2008年中国北京申奥活动具有战略性意义，申奥成功对于赞助商的意义自然非同寻常，具有深远的战略意义;即使申奥失败，在申奥的过程中也赚足了眼球，赢得了不少认同，对于申奥失败的负面影响自然不会转嫁到赞助商身上，因此，赞助行为是一个几乎没有风险的事情。 　　赞助申奥只是整体策略的开始，关键是怎样利用好赞助2008年申奥这一重大事件，挖掘出鲜明的主题来。在这方面，农夫山泉无疑是行销的高手，农夫山泉在2001年初就点名，由国家奥委会以行政命令方式通知世界冠军孔令辉和刘旋担任农夫山泉的申奥形象大使。这一举动足以说明农夫山泉独特的思路和与官方非同一般的关系。 　　农夫山泉营销案例分析2 　　价格策略 　　农夫山泉的独特销售主张确立了其高价的价格策略，每瓶零售价始终在1.8元以上，保持了一个高价格品牌的形象。1998年在瓶装水市场竞争如此激烈的状况下，农夫山泉凭借一支创意非凡的广告打开市场，实属不易。其成功值得回味。 为配合“一分钱”活动，价格降到每瓶1元，有力的配合了“一分钱”的活动，同时也与纯净水直接展开了价格战。 　　广告创意独特 　　娃哈哈、乐百氏纯净水经过了96年、97年的广告大战，产品已经在消费者心目中建立起比较稳固的地位，品牌认知度很高，销售渠道已经非常成熟，网络的广度和深度都非一般区域性品牌可比。1999年，娃哈哈纯净水又推出了由歌星毛宁和陈明演绎的“心中只有你”的广告片，依然走明星和音乐路线;乐百氏纯净水继续强化27层过滤的独特销售主张，市场份额进一步巩固。这时的饮用水市场可谓竞争白热化。 　　1998年4月在中央电视台出现了一支纯净水的广告，引起了消费者的广泛关注，这就是农夫山泉。在这支表现农夫山泉独特瓶型结构和饮用方式的广告中，农夫山泉提出了“农夫山泉有点甜”的独特诉求。在创意的表现形式上，采用带有悬念性的故事情节型手法，把农夫山泉独特的饮用方式淋漓尽致的表现出来，而且还提出“农夫山泉有点甜”的独特销售主张。产品还没有上市，广告已经把农夫山泉的名字传遍全国，而“农夫山泉有点甜”的广告语也成为消费者谈论的话题。应该说，农夫山泉的这一版广告作为农夫山泉系列电视广告的旗舰，在短时间内就使农夫山泉的品牌知名度从零一下子达到了几乎童叟皆知的程度。细分析其成功的原因，最根本之处在于处处体现了差异化的特点，从农夫山泉个性化的名称，到通过拉动瓶盖饮水的喝水方式，再到“有点甜”的侧翼型诉求，农夫山泉做到了不同于其他饮用水的独特形象;另外，农夫山泉的媒介投放也是大手笔投入，在全国性媒体和地方媒体密集投放广告，短时间内强化和确立了农夫山独特的销售主张和形象。 　　农夫山泉避开明星效应和对水质的诉求，而是出其不意，采用感性和理性结合的方式，提出“有点儿甜”的独特销售主张，这在当时的确是一个非常新颖的策略，使消费者耳目一新，把消费者的注意力从水的质感引导到水的口味上，同时这句广告传播语还为后续的传播奠定了很好的基础，使“有点甜”的内涵随着传播内容的演化而不断深化、升华，不仅仅是简单表象上的口味有点甜，其实还是水质的上乘的体现。 　　1999年，农夫山泉继续差异化的行销传播战略，只不过传播主题逐渐从 “农夫山泉有点甜”逐步转化为“好水喝出健康来”，更加突出了水质，同时也佐证了农夫山泉之所以甘甜的本质原因。1999年的广告从诉求角度看，农夫山泉开始相对弱化上市初期“有点甜”的概念，而是更侧重于诉求水源——千岛湖的源头活水，通过各种创意表现形式，使消费者认识到农夫山泉使用的是千岛湖地下的源头活水，是真正的“健康水”。另外从农夫山泉的专题片中我们也看到了农夫山泉现代化的生产线和可靠的质量。作为一个后势品牌，农夫山泉凭借雄厚的资金实力和灵活多变的广告宣传形式，终于稳稳的坐上全国瓶装水市场占有率第三的位置。 　　2000年的市场变化给农夫山泉带来了巨大的压力，因为，随着娃哈哈和乐百氏与法国达能的合资，在资金和管理方面实力将进一步增强。在这种形势下，农夫山泉采取了极端的行销策略，广告一经推出就引起市场的巨大波澜。 　　在农夫山泉的最新版本的广告中，利用植物生长的对比实验来体现天然水的营养丰富，最后农夫山泉宣布停止生产纯净水。这个广告在媒体上一播出就引起强烈的震动，不但其他纯净水生产商大为不满，而且媒体也是连篇累牍的报道、追　　踪，一时间成为热门话题。其实，农夫山泉只是宣布自己停止生产纯净水，但潜台词却是请其他厂商也停止生产纯净水，乃至整个行业都停止生产。对于农夫山泉的做法，炒作也好，挑战也好，总之，宣传的轰动效应是达到了，农夫山泉成为2000年瓶装水市场上最引人注目的焦点。一直以来，农夫山泉都强调天然水的产品概念以区别于纯净水，1999年的专题片就强调被污染的水无论怎样净化都不可能恢复到最纯净的地步，就象白色的衣服弄脏以后，无论如何清洗都不可能恢复到原来的白色的程度一样;除此，农夫山泉还常常在全国的报纸媒体上发布软性的科普教育文章，介绍天然水的优点，暗暗的抵制纯净水;农夫山泉认为纯净水几乎不含任何物质，对人体健康并无好处，而含有矿物质和微量元素的天然水对生命成长有明显的促进作用。

从题干的最后一句话可以看出，本文的作者对这个女孩是相当赞赏的。觉得她的“话惊醒了一群人”。同样，我对这个女孩1、坚定的信念（果断的做自己觉得对的事情），2、踏实的工作作风（适合就是适合，不适合就是不适合，非常的踏实），3、对企业负责任的态度（觉得要对自己的企业负责任，不混日子），4、不懈追求和学习的精神值得我们去学习和钦佩。您所需要的分析报告可以从上述的四个方面展开。每个部分写个几十一百来字，很简单，500字很好凑。.....................................................................................................................................................................但是从这文章中我还有些其他的感想：1、为什么她必须辞职回深圳去学习？这说明这个女孩的学习技巧和学习的能力还有值得提高的空间，为什么必须要回深圳学习呢？在当地就不能学习吗？如果她有更强的学习能力和学习技巧，就能在家乡的企业一边工作发展，一边完善提高自己。难道所有能力的学习必须要去更大的市场吗？如果现在美国的曼哈顿是世界金融中心的话，那也就是说家乡的人才要去深圳培养，深圳的人才要去北京上海培养，北京上海的人才要去世界更发达的国家培养，世界所有的人才都要去曼哈顿培养？这显然是错误的。只要你有一颗学习的心态和适合的能力，在当今世界信息通畅的前提下，在世界各个信息网络能够到达的地方，都可以很好学习啊。她的做法除了给深圳做宣传以外，这种思想并不值得推崇。2、她学习的思维还是比较狭隘。为什么要回深圳？深圳不是全国的经济中心，不是市场最发达的地方，不是管理水平最高的地方，那为什么要去深圳学习？怎么不去校园接受正规的培训？为什么不去上海、北京寻找更高水平的能力锻炼？是因为她只看到了深圳的市场。如果她能放眼世界市场的话，她能学到的不是更多吗？3、这个文章还指出了一个比较无奈的社会现实状况，就是发达地区和不发达地区的信息不对称，而且不仅仅是信息的不对称，对知识利用的能力也有严重的不对称。所以现在我国正在进一步加大全国信息网络的基础建设项目，加大教育提高深入项目，加大文化普及的项目。....................................................................................................................................................................当然，我后面的这些话有些吹毛求疵的嫌疑，文章的作者也不是想表达这样的内容。我只是在给企业领导和员工做培训的过程中，遇到和很多不相同但相近的情况，有感而发，发泄一下，聊以自慰。我们还是要对这个女孩的真诚上进而鼓掌。

分析：一．原因 1.巴林集团管理层的失职 在考虑新加坡国际金融交易所是否称职时，有一点必须先弄清楚，新加坡国际金融交易所没有管理新加坡巴林期货公司或任何清算会员的事务的责任。新加坡国际金融交易所只是个供清算会员进行交易的交易场所。不过，即使如此，新加坡国际金融交易所还是有机会识别并反映其会员有不正当行为的征兆的。 这种机会曾在1994年末和1995年初出现。当时，新加坡国际金融交易所发现新加坡巴林期货公司的交易中存在若干异常，并向巴林集团提出了一些关于新加坡巴林期货公司的征询。这些原本是可能促成较早发现里森活动的。根据官委清盘人的观点，如果巴林集团的管理层适当检讨并理解新加坡国际金融交易所在致该集团的信中所表述的忧虑，那么倒闭是可能挽回的。官委清盘人认为巴林资产负债管理委员会回复新加坡国际金融交易所第二封信的态度尤其该受到严厉指责，该回信向新加坡国际金融交易所作出许多毫无基础的错误保证。同样，琼斯对新加坡国际金融交易所的两封信的态度，也反映了他对问题掉以轻心到了令人无法接受的程度。我们无法理解，琼期作为新加坡巴林期货公司的财务董事，何以未经独立地详细了解整个事件，就在里森草拟的回复新加坡国际金融交易所征询里森交易活动的复函上签字。 2.松散的内部控制 从巴林破产的整个过程看，无论是各国金融监管机构或国际金融市场都普遍认为，金融机构内部管理是风险控制的核心问题，而巴林的内部控制却是非常松散的。据报载，在2月26日悲剧发生之前，巴林银行的证券投资已暴露出极大的风险性，但竟末引起该行高级管理人员的警惕。1月份第一周，里森持有合约3024份，20天后，即持有合约16852份(短短20天内，合约持有额增长4倍)。到2月中旬，里森持有的合约突破20000份，比在同一市场操作的第二大交易商持有头寸多出8倍。这个信号由于我们所不知道的原因而没有被巴林银行的最高管理当局注意到从而做出应有的反应。总之，巴林很行本身的内部控制制度失灵了，预警系统失效，最终导致了悲剧的发生。巴林破产后不久，该银行高级主管人员称对尼克·里森在新加坡的所为一无所知，因为直到尼克·里森去职的那天，即2月23日星期四，公司的风险报告仍出现交易平衡。但是，据新加坡有关当局说，巴林在1995年2月头18天里给新加坡国际货币交易所汇去1.28亿美元作垫付维持金之用；据《金融时报》报道，英格兰银行行长埃迪·乔治(Eddie George)4月5日对英国公共财政部及内务委员会的国会成员说，巴林在未通知英格兰银行的情况下，擅自给其新加坡分部汇去7.6亿英镑现金。 破产前的巴林运作机构，里森主要是与巴林公司的伦敦总部、东京分部及香港分部交易。而在新加坡的期货交易，仅有少数客户，其中三个为巴林分支，另一个是巴黎国家银行，每笔交易都会经过一家巴林分支，因此，巴林主管完全不知晓里森所作所为是不可能的。里森后来在狱中感慨：“对于没有人来制止我的这件事，我觉得不可置信。伦敦的人应该知道我的数字都是假造的……这些人都应该知道我每天向伦敦总部要求现金是不对的，但他们却仍旧支付这些钱。”可以说，巴林银行的倒闭不是一人所为，而是一个组织结构漏洞百出的、内部管理失控的机构所致。 3.业务交易部门与行政财务管理部门职责不明 在巴林新加坡分部，尼克·里森本人就是制度。他分管交易和结算，这与让一个小学生给自己改作业、打分没什么区别。这种做法给了里森许多自己做决定的机会。作为总经理，他除了负责交易外，还集以下四种权力于一身：监督行政财务管理人员；签发支票；负责把关与新加坡国际货币交易所交易活动的对账调节；以及负责把关与银行的对账调节。行政财务管理部门保留各种交易记录并负责付款。虽然公司总部对他的职责非常清楚，尚并未采取任何行动，他们生怕因得罪他而失去了这个“星级交易员”。他既负责前台交易又从事行政财务管理，就像一个人既看管仓库又负责收款。由于工作便利，尼克里森的代号为“88888”的误差账号用了1年多，直到1995年2月23日他辞职时才被发现。 伦敦总部也曾想到确定来自新加坡分部的利润是否能够长期持续下去，还派了一个审计组来到新加坡分部。审计组主要依靠里森提供的情况，编制了一个长达四页的报告。他们对公司一般性风险有所了解，在报告中这样写道：“管制有可能被总经理一人取代”，“他负责前台交易及财务管理”，“可能会以集体的名义作交易，并保证按自己的意图去交割和记录”。但是报告接着又说，“鉴于行政财务管理方面缺少有经验的资深骨干，总经理必须积极兼任交易和后勤管理两职，”同时报告还指出，“在巴林新加坡期货部存在着离开交易正常轨道做违反新加坡国际货币交易所规章之事的可能”。审计组对里森的交易策略也非常了解--许多交易并非是低风险的套利，而是日经指数的单向高风险投赌，“虽然风险高，却可能有更高的回报”。 4.代客交易部门与自营交易部门划分不清 以一个公司的资本作交易叫做公司自营交易，除此之外，公司还可以代客户交易。当然，第二种情况公司会问客户收取一定的佣金或交易费。比如说我们大家熟悉的股票交易，公司一般根据客户的要求做交易，当然有时也提供一些建议。由于公司仅仅按照客户的要求代其行使权利，如有损失客户自己负责。由于所得利润归客户，出现维持金不够的情况也应由客户自己垫付。 尼克·里森所做的交易也曾受到巴林新加坡期货部同行们的质询，但是他总是说自己是代客户交易。也有人提出尼克·里森在对巴林撒谎，因为代客户垫付期货合同的维持金是非常少有的事。在许多公司里代客户交易与自营交易的混淆也带来了管理上的困难，只有把两者划分清楚，才能进行有效的风险管理。 5.奖金结构与风险参数比例失当 许多公司为鼓励员工辛勤工作，采取发放奖金的办法。一般根据员工的职务、工作经验、工作成绩以及其他诸多因素来确定，各个公司规定不一。当然，表彰工作成绩是一回事，根据交易所得利润支付大笔奖金，而不考虑公司的风险参数或公司的长期策略，则是另一回事。巴林一直将公司50%的毛利作为奖金发给雇员。这个百分数比绝大多数公司的高。巴林1994年的1亿英镑(1.61亿美元)奖金在公司倒闭前几天刚刚宣布分配。几个主要总裁可望拿到100多万英镑。奖金时常是根据一个小组或个人在前一年所赚利润决定的。这种把交易员的收入与他的交易利润挂钩的奖励制度，最大的问题是刺激了交易员的贪利投机，高额的奖金使得雇员急于赚钱而很少考虑公司所承担的风险。

资不抵债而破产很多，但恐怕大多由于监管不到位。

账户上的交易，因为自己兼任清查职权而可以隐瞒，但追加的保证金却是无法隐藏的。1995年1月18日，日本神户大地震，其后数日，东京日经指数大幅度下跌，里森一方面遭受了更大的损失，另一方面购买更庞大数量的日经指数期货合约，希望日经指数会上涨到理想的价格范围。1月30日，里森以每天1000万英镑的速度从伦敦获得资金，已买进了3万份日经指数期货，并卖空日本政府债券。1995年2月23日，在巴林期货的最后一日，里森对影响市场走向的努力彻底失败。日经股价收盘降到17885点，而里森的日经期货多头风险部位已达6万余份合约；其日本政府债券在价格一路上扬之际，其空头风险部位亦已达26000份合约。里森为巴林所带来的损失，在巴林的高级主管仍做着次日分红的美梦时，终于达到了86000万英镑的高点，造成了世界上最老牌的巴林银行终结的命运。扩展资料：巴林银行倒闭的相关情况：1、巴林银行破产的直接原因是新加坡巴林公司期货经理尼克·里森错误地判断了日本股市的走向。1995年1月份，日本经济呈现复苏势头，里森看好日本股市，分别在东京和大阪等地买进大量期货合同，希望在日经指数上升时赚取大额利润。2、1995年1月17日突发的日本阪神地震打击了日本股市的回升势头，股价持续下跌。巴林银行因此损失金额高达14亿美元，这几乎是巴林银行当时的所有资产，这座曾经辉煌的金融大厦就此倒塌。3、巴林银行集团破产的消息震动了国际金融市场，各地股市受到不同程度的冲击，英镑汇率急剧下跌，对马克的汇率跌至历史最低水平。巴林银行事件对于欧美金融业的隐性影响不可估量。参考资料来源：百度百科-巴林银行倒闭

一般不会。一般教师资格证的考试简答和论述不会重复近三年的题目，但是国考教师资格证的题目越来越成熟，大部分的考点都考过。所以考过的还会再考，所谓重点恒重，但是也会考一些看起来非重点，因此，教师资格的复习要更加全面，才可以万无一失。

首先写教学目标，现在是课改阶段上课要有新的理念分三部分：知识、能力、情感态度价值观。 然后分析教材：重点和难点 三 教具 四 教学方法 五 教学过程，可分详案和简案，详案要设想每句话怎么讲比较麻烦，简案只要写一下时间安排，和每部分教师的活动和学生的活动 六 板书提纲 七 教学反馈 这样的教案就比较完整，也能及时地总结问题。 我认为写教案最重要的是先确立教学理念，也就是第一部分，千万不能小看了这部分，否则上课就会漫无目的，效果比较差。

前言 一、音乐艺术管理的发展历史视点：读解美国文化产业解读：艺术管理专业的萌生是全球文化产业发展的必然结果(一)国外发展历史简述链接：中外文化产业之比较研究(二)国内发展历史简述视点：2020年文化产业缺口12940亿“战略性短缺”值得关注解读：音乐艺术管理专业的诞生是中国艺术创意产业发展的必然链接：打造中国文化产业强势二、音乐艺术管理的学科现状视点：艺术管理迎来发展的春天解读：国外若干院校艺术管理专业扫描视点：艺术管理学科建设尚需完善解读：国内若干院校艺术管理专业扫描链接：演艺市场需要什么样的艺术人才三、音乐艺术管理的学科定位视点：各名校探求艺术管理教育的学科建设解读：音乐艺术管理是管理学、艺术学、音乐学等学科的高度综合链接：关于艺术管理与文化创意产业的若干探讨四、音乐艺术管理的培养方式视点：中央音乐学院坚持“高精尖、多样化、国际性”定位建立国际化标准的人才观解读：艺术管理人才的培养应注重理论与实践的有机结合(一)国内若干院校艺术管理专业的招生方式链接：摸着石头过河——论中央音乐学院音乐艺术管理专业的招生方式(二)国内若干院校艺术管理专业的培养方式链接：理论与实践相得益彰——论中央音乐学院音乐艺术管理专业的教学方式(三)国内外若干院校艺术管理专业的择业途径 一、中央音乐学院院庆活动案例：中央音乐学院建院55周年盛典辉煌——歌剧《茶花女》昨晚在世纪剧院圆满上演分析：中央音乐学院建院55周年庆典——让你的身心动起来链接：郭淑珍的华彩乐章二、北京国际电子音乐节案例：法国文化年激情点燃“北京国际电子音乐节”分析：北京国际电子音乐节着力打造中国的“语法”规则链接：国际电子音乐节主题论坛以语言为主题发展音乐链接：2005北京国际电子音乐节开幕式多媒体电子音乐会盛况非凡三、北京现代音乐节案例：“北京现代音乐节”大幕再启各国乐坛大将齐聚分析：2006北京现代音乐节始终践行其多元化的品牌定位链接：北京现代音乐节开幕学术味浓郁的音乐节链接：原生态民族音乐与当代音乐发展研讨会引入关注链接：首届北京现代音乐节开幕演奏作品向出版商付费四、中央音乐学院音乐节案例：中央音乐学院音乐节全新开始：把音乐节推向社会分析：创作表演评论“三位一体”的协同并进链接：《圣诞神曲》首度亮相中国中德音乐家联袂揭幕音乐节链接：中央音乐学院第四届音乐节首次对外五、艺术管理策划制作周案例：第5届“中央音乐学院艺术管理策划制作周”艺术展演即将拉开帷幕分析：坚持理论与实践“两条腿走路”的办学理念链接：五彩经幡～梦想开始的地方：——记中央音乐学院首批藏族作曲学生作品音乐会六、高雅艺术进校园活动案例：中央音乐学院青年交响乐团——走进校园普及高雅艺术活动圆满结束分析：高雅艺术进校园是完善素质教育的重要举措链接：教育部文化部财政部共同举办高雅艺术进校园活动——中央财政安排1800万元专项资金链接：教育部介绍2006年高雅艺术进校园活动情况附录：2005高雅艺术进校园活动文字策划方案链接：北京音乐节学生观众三成成古典音乐市场生力军七、北京国际古琴音乐文化周案例：2006北京国际古琴音乐文化周隆重开幕分析：古琴文化是人类口头与非物质文化遗产中的瑰宝链接：民族文化遗产需要有滋养的土壤链接：陋室素琴。君子链接：论政府机构与社会力量在非物质文化遗产保护中的角色意识——以中国少数民族民间音乐的抢救、保护、传承为中心八、全国音乐学研究生教学工作会议案例：京城五月研讨音乐学研究生教学分析：研究生教学对未来中国音乐学的发展具有重大意义链接：音乐学研究生教学体系待完善链接：音乐学教授痛陈研究生教学弊病链接：中央音乐学院召开“2005年全国音乐学研究生教学工作会议”新闻发布会链接：百花齐放百家争鸣——2005全国音乐学研究生教学工作会议综论 附录一：专业相关要求中央音乐学院音乐艺术管理专业本科入学基本要求中央音乐学院音乐艺术管理专业本科毕业学分合成比例及其说明附录二：中央音乐学院音乐艺术管理专业教学方案(2006版)附录三：相关文艺法规中华人民共和国著作权法中华人民共和国文物保护法著作权集体管理条例营业性演出管理条例娱乐场所管理条例音像制品管理条例音像制品出版管理规定音像制品批发、零售、出租管理办法经纪人管理办法文化市场行政执法管理办法国家级非物质文化遗产保护与管理暂行办法后记

是批判教育的结果吧！批判教育让学生们都不敢那么随和地接触老师，总是觉得老师是高高在上的，然后就导致了沟通很少，所以就出现了不和谐！

案例分析题 1、一位学生在班里丢了10元钱，班主任气不打一处来，让全班32名学生投票选“贼”，结果有2名学生入选。 当2名学生要求拿出证据来，老师举起手中的选票：“这就是证据！” ⑴班主任的做法对不对？为什么？ ⑵教师在教育教学工作中应该样做？ 参考答案： ⑴班主任的做法是不对的。 ⑵分析：该班主任对于“班级里学生丢10元钱”事件，采取了学生“投票”选“贼”的办法，并以此作为证据来处理，这是侮辱学生人格尊严的行为，不仅违背了教师职业道德规范，也违反了教育法律法规，不仅给学生造成心灵上的伤害，也有悖于教师的职业形象。 ⑶在教育教学工作中应该做到：①教师要模范遵守宪法及其他各项法律、法规，尤其是要带头遵守《教育法》和《教师法》等有关教育的法律、法规，坚持德法并重，使自己的教育教学活动完全符合法制的要求和教师职业道德要求。 ②教师要学法、知法、懂法，自觉增强法律意识，全面履行教师的义务和正确行使教师的权利，并运用法律武器，维护学校、学生和自己的合法权利。 2、记得在一个寒冬的早晨，西北风呼呼地刮着。 同学们在上早读，书声朗朗。 我刚到校，来到班上，手插在裤兜里，脸对着全班同学。 这时，一个学生走进教室。 我大声说：“××，你为什么又迟到？把手放下站好……？”忽然，我听到有人叽咕：“……自己也迟到……”一个女同学正在向旁边的同学使眼色，脸上露出不服气的神情。 我心头一惊，正要发作的火一下子熄灭了。 这事儿使我陷入深思。 平时，一些看起来很细小、很微不足道的事情，由于没有重视，结果给了学生潜移默化、耳濡目染的影响。 课上，有的学生被叫到前边板演，写完后随手粉笔往台上一扔，没有轻轻地放回粉笔盒；小干部用教鞭敲击讲台面要同学安静下来……这不都是我的行为在学生身上的再现吗？我感到，在学生面前，教师的一举一动都要十分审慎。 数十双眼睛好像数十面明澈澈的镜子，照得教师毫发毕现，不容你有丝毫的懈怠。 ⑴案例中，教师扮演的是什么角色？为什么？⑵案情给了我们什么样的启示？ 参考答案： ⑴教师扮演了“学生楷模”的角色。 ⑵分析：中小学生正处在成长过程中，教师对他们有一种自然的影响力和特殊的信任感，使学生表现出明显的“向师性”，他们会把受自己尊敬和爱戴的教师视为效法的模范，“亲其师才能信其道”，教师的人格、品性、德操都能给学生起奠基作用。 案例中的教师，在课堂上不注意小节，“自己也迟到了”、“随手扔粉笔”、“用教鞭敲击讲台面”等等，看起来是微不足道的小事，但却给学生潜移默化、耳濡目染的影响。 教师在学生面前，不管是有意还是无意，不管是自觉还是不自觉，他都在对学生进行示范。 ⑶启示：①教师在日常的教育教学细节中，要对学生施加积极影响，消除消极影响。 ②教师是学生行为规范的代表，是学生效仿的楷模；教师要担当起“学高为师，身正为范”的角色；③教师的榜样作用，构成了一种不可缺少的“教育力”。 教师要成为学生真正的楷模。 3、高中历史课上，教师让学生阅读有关古希腊和中国古代神话的两段描述，然后，提问：“从这两段描述中，可以发现古希腊和古代中国神话有什么不同？” 学生甲回答：“希腊神话有比较完整的系统，而中国神话比较零散。” 教师点评道：“这位同学的回答很不完整，哪位同学来补充一下？” 这时，甲同学羞得满脸通红，而班里则是一片宁静。 （1）教室里为什么会出现“一片宁静”？（2）请对老师的“点评”进行点评。 参考答案： ⑴教室里出现“一片宁静”的原因是教师的点评不仅伤害了甲同学的自尊心，而且也对其他同学产生了消极性的暗示，挫伤了他们踊跃回答问题的积极性。 ⑵相对于小学生和初中生，高中生的自尊心更强，他们在课堂上能主动举手发言的并不多。 应该说学生甲通过自己的认真思考，总结出古希腊和古代中国神话的一个不同之处，是难能可贵的，应该给予热情的鼓励和肯定的评价。 可是教师的点评，却是一种否定性的评价，挫伤了学生甲和其他学生回答问题的积极性。 学生回答问题不完整，是课堂上经常出现的情况，如果教师换一种说法：“这位同学经过认真思考，已经找到了古希腊和古代中国神话和一个不同之处，很好。 大家再想想，还有没有其它的不同之处？”这样的点评对甲同学是一种褒扬，也必然能激励其他学生继续思考，踊跃回答，课堂教学效果肯定要好得多。 4、2002年2月，美国一所中学28名学生在完成一项生物课作业时，从互联网上抄袭了一些现成的材料，被任课女教师发现，判28名学生生物课得零分。 他们还将面临留级的危险。 在一些学生家长的抱怨和反对下，学校要求女教师提高学生的分数，女教师愤然辞职，学校有近一半的老师表示，如果学校要求老师改分数，他们也将辞职。 教师们认为：教育学生成为诚实的公民比通过一门生物课的考试更为重要。 社会上一些公司也要求学校公布这28名学生的名单，以确保公司永远不录用这些不诚实的学生。 ⑴案情说明了什么道理？⑵那位女教师为什么要这样做？ 参考答案： ⑴案情说明了“诚实守信”教育的重要性。 ⑵分析：案例中，学生抄袭作业是不诚实的表现，应当予以教育。 但是采取何种方式进行教育？面对一些学生家长和学校要求提高分数的压力，那位女教师愤然辞职，并得到了近一半老师的支持。 这位教师不仅要求学生做到诚实守信，而且自己首先做到诚实守信，坚持原则，不给学生加分数。 这位教师不仅能自觉按教师道德要求行事，认真履行道德义务，而且还能敢于与违背教师道德的人和事作斗争，以强烈的道德责任感维护道德的严肃性和正义性，以自身正直的道德人格力量引导和感召学生和教师。 ⑶这位女教师之所以要这样做，是因为： ①诚实是一个文明有序的社会中人人必须具备的起码品格。 教师劳动的对象是正在成长中的学生，我们应让学生先成人，再成才。 教师的言行必须起示范作用，教育学生本分做人。 ③ 教师在向学生传授科学知识的同时，更是在教育学生如何做人。 ③“教育学生成为诚实的公民比通过一门课的考试更为重要”。 要让诚实在整个社会形成一种风气，必须从我们每个人自身做起。 5、在课间时，一个一年级的学生不慎在厕所里弄得将裤子、鞋子上都是粪便。 张老师给她脱掉满是粪便的裤子和鞋子，一遍遍给她清洗身体，并把衣服洗得干干净净。 当这位学生接过衣服的时候，两眼含着感激的泪水说：“张老师，您比妈妈还好。”这话一点儿也不夸张。 不知有多少次，她给呕吐的学生打扫脏物，给学生系裤子，擦鼻涕；又不知有多少次，她给学生买早餐，从家里端来开水，给学生服药，一连两个月给患眼病的学生上眼药，背着烫伤脚的学生上厕所，送回家。 有多少家长拉着张老师的手说：“孩子交给您，我们心里踏实。” ⑴请分析说明张老师担当的角色？ ⑵简要谈谈你对这一角色的认识。 参考答案 ⑴张老师扮演的是“家长代言人”的角色。 ⑵分析：案例中的张老师给学生清洗身体，洗净衣服，打扫脏物，而且经常给学生买菜送饭，送水送药，上学放学来回接送，真正做到了对学生的无微不至的关怀和爱护，受到了学生及家长的爱戴。 ⑶认识： ①教师与其他职业人员的一个重要区别，就在于教师要经常扮演慈母的角色。 ②从学生角度来说，中小学生对教师的态度很象对自己父母的态度，视教师为长辈，充满尊敬、依恋之情。 从家长角度来说，他们已将管理、教育孩子的责任部分地移交教师，希望教师成为自己在教育子女方面的指导者和释难者；同时也会要求子女听从教师的教诲。 ③教师对学生充满热情、希望和信心，不仅反映在学习上悉心指导，在生活和情感上无微不至关怀，而且还要反映在安全上给予保障。 6、某校一位学生期中物理考试成绩12分，让学生自评时，该生给自己打了99分，于是老师在卷面上批示： “你去死！” 指出该教师存在的错误，并进行原因分析和点评。 参考答案： ①这位教师犯了语言过失错。 ②案情中，这位教师认为，学生考试成绩很差，却自评打分很高，是公然做了手脚，不知羞耻；对老师是一种轻慢与冒犯，于是作出了“你去死”的不文明批示。 这位教师有着强烈的“师道尊严”心态，学生稍有冒犯、怠慢就使教师出现冲过职业“底线”的不道德行为。 现实中还有一种人际关系：教师训斥学生，同事以至家长往往认为老师是“为孩子好”，表示理解与宽容，使得失去监督、获得同情的。 正是这种人际状况使我们有些教师惩罚批评学生时，随心所欲，甚至有恃无怨，以至变相体罚学生，这种行为应当予以纠正。 7、初中数学课上，老师按照自己的教学设计讲完了规定的内容，老师问：“同学们，听懂了吗？”全班学生大声说：“听懂了。”老师又问：“谁还有没有听懂的地方，请说出来，老师再详细讲解一下。”张同学站起来怯生生地讲了不懂的问题，老师认真做了解答。 最后，老师说：“记住，今后要专心听讲啊。” 请对这位老师的教学行为发表评价。 参考答案： ①按照新课程理念，学习的过程应该是学生自我建构知识的过程。 学生的生活经历不同，知识基础不同，对教师的讲授，有听不懂的地方完全是正常的。 ②案情中，教师认为学生有疑问就是上课没有专心听讲，显然是武断的结论。 老师看似不经意的一句“今后要专心听讲”，实际上是向全班学生传递了一个错误信息，那就是学生有不懂的地方肯定是上课没有专心听讲，哪个学生原意戴上“不专心听讲”的帽子呢？学生有没有听懂的地方，本身就很难为情，是鼓足了勇气才向教师请教的。 ③教师的这句话，极有可能扼杀学生大胆提出问题的勇气和自信；很有可能导致学生再也不敢承认有“不懂”的地方了，这对教育教学的顺利开展会产生很大的负面影响。 8、某班主任将一位调皮学生送到学校政教处，结果他的双手被手铐拷在了办公室窗户的铁棂上。 请对学校政教处的做法阐述您的见解。 参考答案： ①案例中的教师以权冲“线”，是违法的行为,会对学生产生严重的伤害。 ②政教处是负责学生思想政治教育的职能部门，按照正常的情况，应该有的放矢对学生进行说服教育，并积极与班主任取得协调，这是它的职责，也是职业的底线。 案例中，政教处对待调皮学生不是采用耐心说服教育的方式进行教育，而是用对待罪犯的方式进行处置，把学生拷在办公室窗户的铁棂上，这是对学生的合法权益的明目张胆地侵犯。 他们把职责当成了权力，膨化“管”的手段，恃强凌弱，再加上歧视后进生的情绪化因素，便一时性起，无所顾忌，致使丧失了校规、校纪的约束力。 ③案情告诉我们，作为“教师”职业的人必须承载起比普通人更多的道德义务和社会责任，社会的政治与法律也赋予了教师职业更多的权力和义务。 教师心中要有职业“底线”。 9、天堂与地狱的差别 一个基督徒问牧师天堂与地狱之间有什么差别，牧师把基督徒带到地狱，看到地狱里有一口巨大的盛满丰富食物的铁锅，地狱里的每个人都拿着一个长长的勺子去舀食物吃，但是勺子把太长，他们无法把食物送进自己嘴里，结果只能空着肚子饱受饥饿的煎熬，望锅兴叹。 牧师又把基督徒带到地天堂，看到天堂里仍然是一口巨大的盛满食物的大锅，人们手上也拿着一个长长的勺子，但天堂的人们却没有饿着肚子，而是在享受着丰美的食物，其乐融融。 为什么天堂的人这样快乐？原来天堂里的人用长勺彼此喂对方去吃！这就是天堂与地狱之间的差别。 （1）这故事告诉我们一个什么样的社会哲理？（2）请您谈谈对这个故事的理解。 参考答案： ①这故事告诉我们要建立“双赢”的人际关系。 ②分析：故事通过“天堂”与“地狱”的差别的比较，提示了人际关系。 我认为：首先，人人互助就是天堂。 双赢思维是一种基于互敬、需求互惠的思考框架和心意。 双赢思维的目的是为了获得更丰盛的机会、财富和资源，而非你死我活的敌对式竞争。 双赢思维鼓励我们共同解决问题，并协助个人找到互惠的解决办法，是信息、力量、认可和报酬的分享。 其次， 助人者自助！孤家寡人是不可能成功的，因而，一个人要想在自己的事业中取得成功，一定要广结善缘，乐于助人，在帮助别人获得成功的同时，自己也获得成功——达到“双赢”的功效！ ③故事给我们的启示：团队中教师必须本着双赢思维，齐心协力，才能完成学校教书育人的重任；双赢思维是教师之间协作的首要原则。

　　有幸参加了第六届全国中小学音乐评选课观摩，二十一位优秀中学音乐教师为全国的音乐教师呈现了音乐教学的饕餮盛宴，至今许多课让我意犹未尽。想起自己的学生时代，多少年过去了，当年音乐老师的风采还依然清晰保存在我的脑海。这两种感觉，皆因教师有个性的、风格迥异的教学，正是这些有个性的创新的音乐课堂，影响着学生去探求新事物、研究新问题的意识。音乐课程标准中也提出：应注重发展学生的创造性和创新能力。因此，探究音乐教学中的个性，不仅是教师自身完善的需要，更是学生发展的需要。那么，教师在教学中如何教出个性呢？探讨这一问题对新课程理念下的音乐教学具有非常的现实意义。下面，笔者就以自己在教学实践中，作为一名音乐教师对个性化教学探究的尝试和这次听课，怎样构建个性化的教学风格，构建个性化教学体系谈几点体会。 　　一、音乐教学个性 　　教学个性是指在达到相同教学目的前提下，教师根据自己的特长，在教育教学实践活动中逐渐形成的，具有个人特色的教育教学能力。教学个性是教师个体的知识水平，教学经验，教学能力和思维方式在教学过程中的综合反映。 　　当然，音乐教学个性，就应是音乐教师在音乐课堂中表现出的教学个性。包括个性化的音乐教学思路、 教学设计 和教学风格。音乐艺术较其他学科，更具有内涵的多义性，呈现方式的多样性，为音乐表演与欣赏的多角度诠释及个性化演绎搭建了宽阔的平台。下面笔者就以人音版九年级上册《月光》的一次音乐欣赏公开课为例，阐述自己的音乐教学个性。 　　1.教与学的思路 　　我校是一所农村初级中学，学生几乎没有像城里的学生那样参加过各种器乐、舞蹈和声乐训练，但这里有汉剧，有每年元宵节村里的文艺汇演，而且经过七、八年级共同的学习过程，不少学生愿意表现。因此，在设计思路上除考虑本课的教学内容，学生的学情等因素外，还考虑本人擅长的组织课堂的能力、简练精确的语言表达能力和舞蹈功底，便有了设计《月光》的教学思路：采用“整——分”式教学思路，即先着眼于教学内容的“整体”，再着眼于教学内容的“局部”的教学思路。这样设计这堂课的教学，既可把握好让学生从宏观上整体掌握教学内容，又在给学生搭建展示的平台中，让学生的个人知识、直接经验、个性充分展现，还能融入学生自身带来的教学资源，促进课堂生成，并让学生从微观上深入细致地掌握教学内容，赋予书本中静态的教学内容以现实意义，把教学知识蕴涵在生动的教学情境中，帮助学生实现间接经验与直接经验的有机统一。 　　基于以上思考，《月光》一课学生学的思路：学生在教师搭建的平台中参与到活动中，从中体验、感受、理解，进而欣赏的基础上，并在教师提供的表现机会中，展现自己的个性，再度进行创作，提高创新意识和创新能力，体验成功的乐趣。 　　2.教学设计 　　有了以上《月光》个性化的教学思路，便产生《月光》一课个性化的教学设计的思考，利用好我校已实施了两年左右自主学习的教学方式，建立起来的小组合作学习，充分地体现出自己教学的个性，并体现课程标准、教学目标、教材把握、学生需求、教学情境。 　　具体是：课前，布置学生以“月光”为主题，分小组进行艺术展示的准备。课中，开始我这个“导演”先为学生搭好展示平台，然后，以小组为单位，让爱表现的学生有机会个体表现和创作，又能让不敢表现的学生参与小组表现，目的是对学生表演能力进行培养，让他们尝试表演成功的喜悦，同时给学生一方自由的空间，尊重学生的奇思妙想，引导他们参与各种艺术实践，最终形成自己的个性。最后，大家一起讨论、交流、提升、精致、小结。整堂课“整——分”式教学，又贯穿学生自主学习、小组合作学习。 　　3.教学过程 　　这一节课是市级的一堂研讨课，教学导入的设计就是教学个性的展示：在优美的古曲的伴奏下，我身着古典舞服装翩翩起舞，舞罢，我又用标准的普通话深情并茂地朗诵了苏轼的《水调歌头·中秋》，为学生创设了一个中国式的“宁静月夜”，把学生一下子就带入了“月夜”教学意境。 　　接着就是以“月光”为主题的艺术表演的展示。因为是农村中学，那么多老师听课，所以笔者非常担心学生能否会象平时一样的表现。但平时学生展示个性的习惯，反而因有很多人听课，学生的展示出人意料的精彩：一个组用《青花瓷》作为伴奏音乐，配上自己创作的描写月色的歌词，同时，用七个瓷碗盛了不同量的水，制作了能够演奏七个音阶的乐器，再配上朗诵，把一个极富浪漫的“月夜”展示给全场的师生；另一组中的一位学生走上了讲台，用手中的画笔把心中的“月光”表现地淋漓尽致，一幅甜美的月夜跃然眼前，博得在场师生的阵阵掌声，音乐的本质特征在于表现人的内心世界、感情生活，学生通过感受、审美音乐把内心世界的美丽景色展现出来，同时也让绘画艺术与音乐艺术巧妙地结合在一起。第三小组同学演唱了《月亮代表我的心》，是她们自己创作的分声部演唱，虽然和声不是很和谐，但足以感受他们的深情。还有的组自编了舞蹈、诗朗诵、歌曲演唱、口哨伴奏等等，把课堂推向了高潮。学生的个性在这样的音乐实践中得到发展，学生积极、热情的参与，真正自主地走进音乐，获得了审美体验，增强了学生音乐表现的自信心，同时培养了良好的合作意识和团队精神。 　　接着就是本课的主要内容：钢琴曲《月光》的赏析部分。《月光》这首德彪西的钢琴曲，它具有印象主义的特色，这首乐曲不但有精美的旋律，多样的节奏，更有细腻无比的和声色彩变化，描绘了一幅月色迷茫、景色朦胧的画面。这种对朦胧的感受和体验，只能意会不可言传，若硬要将其具体化，美感就会悄然离去。音乐欣赏的情绪、情感变化中要渗透力度、速度、音色、节奏、旋律等音乐要素变化。为了让学生能感受到音乐三乐段不同的情绪、情感变化，我就在在教学中运用画图谱的形式，通过绘画过程中画笔的轻重缓急，分别把力度、速度、音色等不同的音乐要素以及音乐中三个乐段的不同变化形象地展现在学生面前，第一乐段舒缓、流畅的乐思用竖琴表示，跟着音乐的节奏变化绘画出竖琴；第二乐段欢快、律动的旋律变化教师就用跳跃的笔触画了一把提琴；第三乐段是第一乐段的再现，再跟着音乐画出了一把流动的竖琴。三段不同情绪的音乐表现，三幅不同的画面展示，使学生直观地感受音乐的变化，同时又不破坏音乐的意境美。

　　音乐 教育 作为素质教育的重要组成成分,对培养21世纪高素质创新人才起着重要的作用。下面是我整理的一些关于小学音乐教学案例分析，供您参阅。　　小学音乐教学案例分析 范文 1 　　《雪花带来冬天的梦》教学案例 　　教学目标： 　　情感目标：感受歌曲美好的情境，并有感情地表现歌曲的内容。 　　能力目标：通过歌曲的学习，引导学生了解掌握相关的生物 科普知识 ，培养学生从小热爱动物的情感。 　　知识目标：唱好歌曲中的变化音。 　　教学重难点： 　　1、有感情地演 唱歌 曲，恰如其分地表现小动物们在雪花的呼唤下渐渐进入甜美的梦乡的意境。 　　2、唱好歌曲中有#2和弱拍起唱的乐句。 　　 教学 方法 　　听唱法、练习法、自学与视听相结合、启发引导式、合作u2026u2026 　　教学准备： 　　多媒体课件、手风琴 　　养成教育训练点 　　在自学中遇到困难时能想办法解决。(如：音不准时借助竖笛练习或者请音准好的同学教唱u2026u2026) 　　教学过程 　　一、导入 　　1、播放音乐《铃儿想叮当》 　　2、出示课件—雪景图片，讲解各个城市因气候原因不同的冬天。 　　冬天里有哪些活动啊?这时候却有许多小动物们在做着甜美的梦 　　二、新课 　　(一)听 　　1、这首歌曲的速度和情绪是怎样的? 　　2、复听。思考：你在歌曲中听到了什么内容?可以是一个字、一个词、也可以一句话。 　　3、想知道这首歌到底讲述些什么?老师用歌声来告诉你，不过你要仔细的听，歌声中我唱的两个梦到底是哪两个梦? 　　冬天的梦 甜蜜的梦 　　4、让我们一起来唱唱这两个梦 　　5、那这些美丽的梦都是谁做的呢?让我们看 歌谱 ，在音乐中寻找答案吧。 　　(二)唱 　　1、录音范唱 　　2、听唱几遍后验收成果，逐句逐句纠正错误 　　3 完整的唱一唱。 　　4、带着问题聆听全曲 　　让我们一起来听听 小雪 花都告诉哪些小动物了? 　　用歌声该如何表现? 　　这两个乐句感觉像吗?他么有什么共同点和不同点呢? 　　用怎样的歌声来演唱这首歌? 　　第一句神秘的 第二句亲切的呼唤 　　第三句温柔的 第四句期待的 　　5、轮唱学习 　　雪花带来冬天的梦，飘到东，飘到西，一遍又一遍的告诉小动物们该冬眠了，我们能结合刚才开头的那个小游戏，变化第三乐句的演唱形式? 　　1)、师生配合进行轮唱，让学生去发现。 　　2)、师生对换进行轮唱练习。 　　3)、学生分组进行轮唱的演唱。 　　4)、师 总结 这个演唱形式——轮唱。 　　6、完整地演唱歌曲。 　　7、和录音带配合(第一次：生听生加小动物回答声 　　第二次：生唱老师加小动物回答声) 　　8、跟琴唱：生唱生自己加小动物回答声。 　　(三)编 　　1、小动物们在冬天一直睡觉这种现象叫什么——冬眠。那你们思考一下，除了小青蛙、小甲虫、小刺猬、小狗熊以外，还有哪些动物是冬眠的?让我们也用歌声来告诉他们冬天来啦。把他们代入到歌词中唱一唱。 　　2、人与动物和谐相处，大家都有环保意识，才能是我们生存的环境健康美丽。 　　(四)拓展 　　老师再请大家欣赏还是与冬天有关的歌曲。——踏雪寻梅 　　思考：演唱的形式——合唱 　　这首歌中有一句歌词是骑驴灞桥过，铃儿响叮当。关于这个骑驴赏梅还有个 典故 呢，古人为什么喜欢骑驴赏梅?预知答案，请上网查找，下次音乐课我们一起来分享一下答案。 　　小学音乐教学案例分析范文2 　　《堆雪人》教案案例 　　教学目标 　　情感目标：体验歌曲所表现的明朗和欢乐的情绪，表达热爱生活、热爱大自然乐观精神。 　　能力目标：学会用气息支持的方法，圆润、富有弹性的声音演唱歌曲，学习二声部的合唱，使音乐表现更为和谐丰满;在新颖的教学环境中，重视培养学生的创造能力，提高学生的学习兴趣。 　　知识目标：掌握三拍子的节拍韵律 　　教学重难点 　　1.学唱平行三度为主的二部合唱。 　　2.学生对新歌能进行创造性的综合表演。 　　教学方法 　　听唱法、练习法、自学与引导相结合、合作式u2026u2026 　　教学准备 　　手风琴、课件 　　养成教育训练点 　　培养学生养成上课认真听讲，积极思考，能主动参与活动的好习惯。 　　教学过程 　　一、组织教学 　　1.聆听童声合唱《铃儿响叮当》。 　　2.师生问好。 　　二、导入铺垫 　　在刚才《铃儿响叮当》的音乐声中老师突然联想到了一个特殊的节日。是什么?—— 圣诞节 。在这里祝同学们圣诞节快乐。怎么样的圣诞节气氛更加浓厚?(下雪) 　　揭题：那么在这个圣诞节来临之际，我们也来学一首圣诞歌曲《堆雪人》。 　　三、新课教学 　　1、聆听范唱，感受情绪。 　　2、范唱第一段歌词。 　　问：哪句话开始旋律起伏有明显的变化呢? 　　3、师范唱第一部分歌谱。 　　问：找出相同节奏、结构的乐句。 　　4、师生合唱全曲歌谱。 　　5、学生唱全曲歌谱。(一半竖笛伴奏 交替) 　　6、听范唱学歌词。填歌词 注意咬字 时刻提醒学生的唱歌方法 嘴形 　　7、跟伴奏练习。 　　8、(二声部合唱练习根据各班具体情况而定) 　　四、歌曲处理 　　1、师：我们怎样把歌声唱好听呀?讨论：注意唱好衬词"啦". 　　你还可以在什么地方加上衬词?学生讨论。 　　2、指导学生用多种形式进行创造性表演。舞、伴奏、多种唱、加衬词。 　　五、聆听《乘雪橇》 　　看，在这个浓浓的节日里，圣诞老人驾着马车乘着雪橇也来了，今天我们除了学习《堆雪人》外，还要看欣赏一首《乘雪橇》。 　　1、初听全曲 　　设问：歌曲情绪如何变化?出现最多的旋律是什么? 　　根据教材中的图形谱及 简谱 谱例，熟悉乐曲的主题音调(或唱或奏或哼)。 　　2、复听全曲。 　　设问：这一主题音调全曲共出现几次?每次出现有哪些变化，表达了怎样的情绪与情景? 　　第一主题，仿佛是圣诞老人乘着雪橇向我们招手; 　　第二主题，仿佛是圣诞老人和人们一起欢度圣诞，描绘了马蹄嗒嗒声、扬鞭催马的情景，表达了人们心中愉悦的情感; 　　第三主题，用小号吹奏，力度增强，使乐曲富有爵士音乐的特征，奇峰更为热烈; 　　第四主题，最后力度不断减弱，仿佛是雪橇载着人们的欢歌笑语向远方奔驰而去。 　　3、分段再次聆听一遍。 　　4、歌曲的风格? 　　来自美国的爵士风格音乐 　　六、拓展延伸 　　介绍爵士风格音乐：爵士乐(Jazz)，一种起源于非洲的音乐形式。在不到一个世纪的时间内，这种名叫爵士乐的音乐，具有显著美国特色的音乐从默默无闻、起源于民间的音乐发展成为美国本土产生的最有份量的艺术种类。 　　爵士乐之父——路易斯?阿姆斯特朗 　　聆听几个片断 　　七、总结 　　小学音乐教学案例分析范文3 　　《七色光之歌》教案 　　教学目标 　　情感目标：以明亮、圆润而和谐的声音演唱歌曲《七色光之歌》，表现歌曲活泼、热情、生机勃勃的情绪。 　　能力目标：初步感受二声部，并唱一唱。 　　知识目标：熟练掌握上波音记号 　　教学重点 　　演唱歌曲《七色光之歌》，初步感受二声部。 　　难点： 　　1.以轻柔、甜美的声音演唱歌曲。 　　2.唱准波音、下滑音，把握休止符时值。 　　教学方法 　　听唱法、对比法、启发引导式、合作表演式u2026u2026 　　教学准备 　　课件、手风琴 　　教学过程： 　　一、导入 　　互动话题：彩虹，人人都见过。谁来 说说 彩虹?它有什么特点?(像桥，有七种颜色??) 　　听了你们有声有色的描述，我仿佛在自己的眼前又看到了一道美丽的彩虹。是的，雨后的七色彩虹，是那样的美丽、生动，令人赞叹?,这节课让我们一起来学习《七色光之歌》 　　(板书：七色光之歌) 　　二、学习歌曲《七色光之歌》 　　(1)情感体验 　　A、听完歌曲，你感受到了什么? 　　B、歌曲的情绪怎样? 　　(2)师范唱歌曲(出示歌谱) 　　(3)分段 　　如果让你给歌曲分段，你想怎样分?为什么? 　　(归纳：齐唱、合唱) 　　(在歌曲学唱中启发歌曲情绪，使歌曲与情感教学自然结合) 　　(4)A段学习 　　A、出示幻灯片 　　你发现了什么?(切分节奏、相似乐句) 　　B、听a段录音，轻声跟唱。(休止符：遇它点点头) 　　C、情绪处理并跟琴唱 　　(1)一、二乐句(活泼)(2)三乐句(连贯) 　　D、跟琴完整唱 　　(5)B段学习 　　A、出示第二段旋律 　　你又发现了什么? 　　归纳(1)相似乐句 　　(2)上波音：师范唱对比——跟琴唱 　　秋天的太阳柔细飘洒，因为秋天是收获的季节。我们也有收获，学会《七色光之歌》现在就让我们各显神通，去收获秋天的果实吧：(出示幻灯片"各显神通") 　　分组演唱、器乐组、舞蹈组 　　分组讨论(伴奏) 　　表现(师伴)(老师也加入你们的队伍为你们伴奏) 　　(通过学生多形式的表演，培养学生大胆创新的表现能力，为学生提供一个艺术实践的平台，并在表演中渗透评价意识。) 　　拓展 　　许愿 　　冬天的太阳温暖明媚，它能让人抵御严寒，甚至面对雨血冰灾、地震海啸、人们都能敞开阳光般的爱心，给灾区人民送去温暖，送去阳光，下面也让我们拿起手中的笔，在太阳卡上写上自己美好的愿望吧。(将太阳卡片发至每组学生手中，让学生写下愿望) 　　五、课堂小结 　　心里装着阳光，我们的天空就会晴朗，阳光能照亮每个人的心灵，老师也希望你们能在灿烂的阳光下幸福健康快乐的成长。

据中国物流信息中心数据显示，2023年4月我国仓储指数为53.7%，连续3个月位于荣枯线之上，市场需求持续回暖，仓储业务活动活跃。随着618购物节来临，电商成交额不断刷新，快递包裹量也会不断打破记录，对仓储行业来说，这既是年中大促，也是年中大考。618购物节已经拉开帷幕，企业不仅需要掌握大量客户资源的业务员，负责货物出入库装卸搬运的装卸工；还需要负责库区的拣货调整、补货集货等作业的理货员，以及确保货物进销存等工作正常进行的仓管......任何一个环节出了问题，都容易出现仓库爆仓、漏发错发等问题。面对庞大的用人需求，仓储企业需要采取多元化的用工方式保证工作正常运转。由于仓储行业员工多且分散，用工形式和工时制度多样，费用结算频繁，人工核算难度大，薪酬管理难度高，如何“云”用人、管理人、做到合规结算，成为企业面临的一大难题。身边云为仓储企业提供更科学、智能、高效地解决方案，赋能企业降本增效。仓储企业可以通过雇佣自由职业者灵活配置人力资源，减少业务波峰波谷带来的人力成本压力；专业的财税法顾问指导，解决人员波动带来的结算难题，保证实现四流合一；企业实时监控项目完成进度、人员安排，提高管理的即时性、准确性，为项目流畅运转提供强有力的保障。

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　　知识能伴你长长久久，能帮你走到你想去的地方，本栏目给您整理了2018年审计师考试案例分析题二，感谢查看，祝天天开心，请继续关注! 　　 2018年审计师考试案例分析题二 　　1.具有法定性、强制性特征的审计类型是( )。 　　A.国家审计 　　B.注册审计 　　C.内部审计 　　D.社会审计 　　【答案】A国家审计具有法定性、强制性，其目的是对依法应当接受审计的财政收支、财务收支的真实、合法和效益进行审计监督，维护国家财政经济秩序，提高财政资金使用效益，促进廉政建设，保障国民经济和社会健康发展。 　　2.我国审计法规定，对中央银行的财务收支进行审计监督是( )的职责。 　　A.审计署 　　B.财政部 　　C.预算部 　　D.中央银行 　　【答案】A我国审计法规定，对中央银行的财务收支进行审计监督是审计署的职责。参考P415。 　　3.被审计对象自接到审计组的审计报告之日起( )日内，将书面意见交送审计组。 　　A.3 　　B.5 　　C.10 　　D.15 　　【答案】C被审计对象自接到审计组的审计报告之日起10日内，将书面意见交送审计组P420。 　　4.遇有特殊情况，经本级人民政府批准，审计机关可以( )。 　　A.在实施审计3日前审计机关应向被审计单位送达审计通知书 　　B.在实施审计1日前审计机关应向被审计单位送达审计通知书 　　C.不持审计通知书直接实施审计 　　D.直接持审计通知书实施审计 　　【答案】D一般情况下，在实施审计3日前审计机关应向被审计单位送达审计通知书，遇有特殊情况，经本级人民政府批准，审计机关可以直接持审计通知书实施审计。参考教材P419。 　　5.下列不属于中央审计机关的是( )。 　　A.派出审计局 　　B.特派员办事处 　　C.审计署 　　D.审计厅 　　【答案】D审计法规定，国务院设立审计署，审计署根据需要设立派出审计局和特派员办事处。 　　6.下面关于地方各级审计机关的领导体制的表述中，正确的是( )。 　　A.地方各级审计机关实行单独领导体制，只对本级人民政府负责并报告工作 　　B.地方各级审计机关实行单独领导体制，只对上一级审计机关负责并报告工作 　　C.地方各级审计机关实行双重领导体制，对本级人民政府和上一级审计机关负责并报告工作，审计业务以上级审计机关领导为主 　　D.地方各级审计机关实行双重领导体制，对本级人民政府和上一级审计机关负责并报告工作，审计业务以本级人民政府领导为主 　　【答案】C地方各级审计机关实行双重领导体制，对本级人民政府和上一级审计机关负责并报告工作，审计业务以上级审计机关领导为主。参考教材P413～414。 　　7.下面关于国家审计、内部审计和社会审计的说法中错误的是( )。 　　A.国家审计又称为政府审计，是指由专门设立的政府审计机关依法对公共资金的运用状况进行的审计 　　B.依法属于审计机关审计监督对象的单位，应当按照国家有关规定建立健全内部审计制度 　　C.审计机关无权对社会审计机构出具相关报告进行核查 　　D.对法定的政府审计监督对象来讲，其内部审计在相当程度上是国家审计的延伸 　　【答案】C审计机关有权对社会审计机构出具相关报告进行核查。参考教材P414。 　　8.下列不属于审计机关建议权的是: 　　A.建议给予行政处分 　　B.建议给予刑事处罚 　　C.建议给予纪律处分 　　D.建议纠正违法规定 　　【答案】B建议给予刑事处罚不属于审计机关建议权。参考教材P417。 　　9.下面关于审计法规定的法律责任的表述中，错误的是( )。 　　A.审计法规定的法律责任的内容包括两个方面：一是违反审计法的法律责任;二是违反国家规定的财政收支、财务收支的法律责任 　　B.被审计单位有违反审计法规定的行为，由审计机关责令改正，可以通报批评，给予警告 　　C.审计机关认为被审计单位有违反审计法规定的行为，可以直接对负责的主管人员和其他直接责任人员给予处分 　　D.审计人员滥用职权、徇私舞弊、玩忽职守或者泄露所知悉的国家秘密、商业秘密的，依法给予处分;构成犯罪的，依法追究刑事贵任 　　【答案】C审计机关认为被审计单位有违反审计法规定的行为，由司法机关依法追究刑事责任。参考教材P420～421。 　　10.下列不属于审计法规定了审计机关权限的是: 　　A.处理处罚权 　　B.追究刑事责任权 　　C.检查权 　　D.通报或者公布审计结果权 　　【答案】B审计机关的具体权限有：要求提供资料权;检查权;调查取证权;制止权;处理处罚权;通报或者公布审计结果权;建议权。参考教材P416～417。

　　【摘 要】美国联邦政府机构内部审计和我国中央政府部门内部审计有许多重大差异，文章从公共问责的视角来探究这种差异的原因。按公共责任、机会主义、问责机制、审计这一逻辑路径分析发现，中美两国中央政府部门内部审计差异的原因是其生态环境所决定的，而这种生态环境的核心内容就是问责机制。异体问责催生同体问责，同体问责催生内部审计，问责的强度决定内部审计机构的规模和独立性，问责的内容决定内部审计业务类型。没有异体问责，同体问责也就没有基础；没有同体问责，内部审计也就没有基础。 　　【关键词】 公共问责机制； 机会主义； 同体问责； 异体问责； 政府内部审计 　　一、引言 　　内部审计是政府部门内部控制的重要要素。我国中央政府部门内部审计的现状主要为：没有明确的法律要求；较少政府部门建立了内部审计机构；政府部门内部审计从业人员数量少；多数政府部门内部审计以财务合规性审计为主（刘力云，2007，2008）。与此形成鲜明对比的是美国联邦政府内部审计：有明确的法律要求；多数政府部门设置了内部审计机构并配备了较多的人员；较强的独立性；绩效审计与财务合规性审计并重（齐献忠，2006；范文萍，2010）。为什么会形成这种差异呢？我们又如何改变这种差异呢？本文从公共问责的视角来探究政府内部审计的生态环境。首先提出一个公共问责与政府内部审计关系的理论框架；然后以这个框架为基础，分析中美两国中央政府部门内部审计；最后是结论和启示。 　　二、公共问责决定政府内部审计：一个理论框架 　　（一）公共责任中的机会主义行为 　　公共责任是指政府及管理当局作为代理人接受公共资源的所有者——社会公众的委托对公共资源进行管理和经营并负有不断提高公共资源使用效率和效果的责任。它是一种在政府与公众间的动态社会经济关系，随社会经济的发展而发展，主要包括公共财务责任、公共管理责任和公共社会责任三种不同形态。公共财务责任是代理人在财务方面对委托人所承担的责任，公共代理人的财政收支要合法，保证公共资源使用的安全、完整，并按照公认政府会计准则编制财务报表。公共财务责任具有以下特点：第一，财务责任主要通过一系列的财务数据指标等进行计量、确认和报告，对于非财务信息涉及较少；第二，财务责任关注的是各项支出是否合法、合规。随着公共事业的发展及政府管理职能的变革与扩大，仅强调公共财务责任已不能满足公众对代理人管理行为了解与监督的要求，社会公众注意到政府的管理效能对公共资源消耗及对公众服务质量的影响，要求政府降低行政运行成本，提高公共资源的使用效率，更加关注政府绩效及其责任的执行情况，这就是公共管理责任（也称为公共绩效责任）。公共社会责任是代理人承担的社会责任。在满足基本生活需求的同时，公众希望生活在稳定安宁、自然和谐的社会环境与生态环境中，并能更加公平合理地享受社会发展的成果。作为公共代理人的政府行政及管理机构必须承担维护社会稳定、保护生态环境及促进公平正义等社会责任（马睿，2009；钟晓敏、高琳，2010）。然而，由于委托人与代理人之间存在激励不相容和信息不对称，代理人有可能背离委托人的利益或不忠实委托人意图而采取机会主义行为，发生道德风险和逆向选择，于是随之而产生的委托代理成本就困扰着委托代理关系的良好运行（Williamson，1981；Fama& 　　Jensen，1983；Jensen，1993；Hart，1995；Shleifer&Vishny，1997）。同时，公共选择理论发现，在选择公共物品时，每个个体都是按照经济人假设的理性进行利弊分析，并选择对自己最有利的公共物品支出方案。一般来说，并不存在一种超越特殊群体利益之上的公共利益。因此，政府也会失效（布坎南，1988；刘燕，2010；黄汝娟，2010）。 　　（二）公共问责机制 　　委托人应对代理人机会主义行为的重要手段之一就是建立公共问责机制。问责机制是责任履行的追究机制，包括三方面的含义，一是确定代理人的责任目标；二是获取代理人责任目标运行情况的信息；三是评价代理人责任目标的实现程度，并根据责任目标实现程度给予奖励或处罚（王光远，2002；宋涛，2005；马睿，2009；马骏，2010）。问责机制主要是通过抑制代理人机会主义行为的前提条件来发挥作用的。首先，问责机制通过责任目标清晰地表达了委托人的期望，为评价代理人的业绩提供了明确的标准，也为代理人的努力提供了明确的方向，可以一定程度上降低代理人与委托人之间的激励不相容；其次，问责机制通过代理人报告其责任目标履行情况，减少信息不对称程度；最后，问责机制根据代理人的业绩进行奖励或处罚，可以减少代理人的激励不相容程度。虽然问责机制是对应机会主义的手段，如果委托人本身对自己的利益不关心，对代理人的机会主义行为不介意，则问责机制也就不一定需要或者不一定会真正发挥作用。我们不能指望代理人自己来执行问责机制，这是委托人的责任。现实生活中，一些机会主义很严重的领域长期不能得到抑制，主要原因是委托人不作为或没有作为能力。 　　（三）审计 　　委托人为了抑制代理人的机会主义行为，建立了问责机制。委托人有了问责机制是否就可以高枕无忧呢？这里的关键问题是，这个系统是否真的在起作用？就问责机制来说，代理人可能提供虚假信息或者不提供完整信息，使委托人无法了解其责任目标的真实状况。委托人如何解决这些问题呢？就问责机制相关信息的真实性来说，代理人所提供的信息是否真实，通过审计可以得到鉴证，这就形成了基于责任方认定的审计；对于代理人没有提供而委托人又关心的信息，委托人也可以通过审计途径获得，这就形成了直接报告业务。设想一下，如果没有审计，问责机制会是什么状况？如果没有审计，一方面，代理人可能会给委托人提供虚假信息；另一方面，委托人问责所需要的一些信息可能无法获得。由于问责信息的真实性和完整性没有保障机制，问责机制可能也会陷入困境。所以，从本质上来说，审计是问责信息保障机制，要么鉴定代理人提供的问责信息的真实性，要么直接提供问责信息。当鉴定问责信息的真实性时，就是基于责任方认定业务；当直接提供问责信息时，就是直接报告业务。当然，从另外一方面来说，如果没有问责需求，也就不会有问责信息需求，从而也就没有审计需求。正是问责信息需求催生了审计。有问责就有审计，没有问责就没有审计。虽然问责机制的存在是审计存在的前提，但是并不一定有问责就会有审计。如果委托人相信代理人的业绩报告，则审计就没有必要存在。只有当委托人认为代理人的业绩报告需要进行鉴证时，才会有审计需要（杨时展，1986，1991）。

07年：应提坏账准备：110*5%=5.5万元应收账款净额：110-5.5=104.50万元08年：发生坏账损失后，账面有坏账准备：5.5-0.7=4.8万元年末应有坏账准备：130*5%=6.5万元应提坏账准备：6.5-4.8=1.7万元应收账款净额：130-6.5=123.5万元09年：收回坏账损失后，账面有坏账准备：6.5+0.3=6.8万元年末应有坏账准备：100*5%=5万元应冲回坏账准备：6.8-5=1.8万元应收账款净额：100-5=95万元2、按现在账上年数总和法计算，公司09年度针对该项固定资产已计提：（1 000 000-40 000）*5/15=320 000元按直线法，应计提：（1 000 000-40 000）*1/5=192 000元账面多计提折旧：320 000-192 000=128 000元该事项导致被审计单位资产负债表上固定资产净额减少128 000元；损益表上管理费用多计128 000元。

(1) 检查进货交易凭证或生产记录以及其他相关资料 (2) 检查资产负债表日后发生的销货交易凭证 (3) 向顾客或供应商函证。A、存货的特殊性质． 如：存货涉及保密问题；存货系危害性物质B、存货的特殊位置 如：在途存货；存放在公共仓库的存货2、因不可预见的因素导致无法在预定日期实施存货监盘或接受 委托时被审单位的期末存货盘点已经完成A、注册会计师应当评估存货内部控制的有效性B、对存货进行适当检查C、提请被审单位另择日期重新盘点，同时测试在该期间发生 的存货交易，以获取有关期末存货数量和状况的充分、适 当的审计证据．3、委托其他单位保管或已作质押的存货 注册会计师应当向保管人或债权人函证

　　世界上唯有知识才是真正的属于你，其他都有离开你，本栏目给您整理了2018年审计师考试案例分析题三，感谢查看，祝天天开心，请继续关注! 　　 2018年审计师考试案例分析题三 　　1.从审计的性质和地位上看，较之于其他经济监督的主要区别在于( )。 　　A.独立性 　　B.广泛性 　　C.权威性 　　D.公正性 　　【正确答案】：A 　　2.审计的基本职能是( )。 　　A.经济司法 　　B.经济监督 　　C.经济鉴证 　　D.经济评价 　　【正确答案】：B 　　3.从历史上看，民间审计起源于( ) 　　A.美国 　　B.中国 　　C.法国 　　D.英国 　　【正确答案】：A 　　4.实施审计准则，可以赢得社会公众对( )的信任。 　　A.审计证据 　　B.审计报告 　　C.审计人员 　　D.审计工作底稿 　　【正确答案】：B 　　5.我国独立审计准则的制定依据是( )。 　　A.《审计法》 　　B.《会计法》 　　C.《注册会计师法》 　　D.《企业会计准则》 　　【正确答案】：C 　　6.审计人员对存货监督盘点所或获得的证据可以证实存货的( )。 　　A.所有权 　　B.计价 　　C.存在性 　　D.完整性 　　【正确答案】：C 　　7.审计机关对审计工作底稿复核人员不包括( )。 　　A.项目负责人 　　B.部门负责人 　　C.专职复核人员 　　D.被审计单位内部审计人员 　　【正确答案】：D 　　8.( )是保证企业财产安全完整的一种内部控制措施。 　　A.经济效益控制 　　B.业务程序控制 　　C.财产管理控制 　　D.内部会计控制 　　【正确答案】：C 　　9.评审内部控制制度通常称为( )。 　　A.实质性测试 　　B.符合性测试 　　C.了解测试 　　D.重点测试 　　【正确答案】：B 　　10.盘点库存现金通常采用( )的方式进行。 　　A.预告 　　B.强制 　　C.突击 　　D.从快 　　【正确答案】：C 　　11.整群选样方法可缩短选样和抽查的时间，但抽样风险( )。 　　A.一般 　　B.较大 　　C.较小 　　D.没有 　　【正确答案】：B 　　12.系统选样法的抽样间隔=总体量÷( )X随机起数点。 　　A.抽样单位 　　B.金额单位 　　C.样本量 　　D.总体误差 　　【正确答案】：C 　　13.简式审计报告的主要适用于( )。 　　A.国家审计 　　B.内部审计 　　C.效益审计 　　D.民间审计 　　【正确答案】：D 　　14.期后事项的发生时间是从审计外勤工作日起至会计报表( )止的期伺。 　　A.公布日 　　B.编制日 　　C.审计B 　　D.使用日 　　【正确答案】：A 　　15.审计报告的标题统一规范为( )。 　　A.审计意见 　　B.审计报告 　　C.审计记录 　　D.审计工作底稿 　　【正确答案】：B

1、这种总量控制显然比较粗糙。（1）不能反映应付账款串户情况（2）不能反映处理后退回的单据缺失情况（3）不能排除手工计算数据错误，却正好与退回单据控制总数相同的情况（4）不能排除退回控制总数有部分未录入系统的情况等等以上各种情况都将造成应付账款入账时间或对应供应商错误。2、（1）招聘员工时注重对员工正直、诚实、独立性的考核（2）对涉及机密的数据，要打印或拷贝必须有两人以上同时进行方行,否则无法打印或拷贝（3）制定惩罚措施，并事先通报，或者在与员工签订的合同中进行明确。一方面起到警戒作用，另一方面在造成损失后对公司有所补偿，同时也让员工意识到泄露秘密等不当行为对个人损失过大而放弃该行为的实施。

2003年3月18日，美国最大的医疗保健公司——南方保健会计造假丑闻败露。该公司在1997至2002年上半年期间，虚构了24．69亿美元的利润，虚假利润相当于该期间实际利润（-1000万美元）的247倍。这是萨班斯-奥克斯利法案颁布后，美国上市公司曝光的第一大舞弊案，倍受各界瞩目。为其财务报表进行审计，并连续多年签发“干净”审计报告的安永会计师事务所（以下简称安永），也将自己置于风口浪尖上。(千金难买牛回头 我不需再犹豫) 南方保健使用的最主要造假手段是通过“契约调整”（Contractual Adjustment）这一收入备抵账户进行利润操纵。“契约调整”是营业收入的一个备抵账户，用于估算南方保健向病人投保的医疗保险机构开出的账单与医疗保险机构预计将实际支付的账款之间的差额，营业收入总额减去“契约调整”的借方余额，在南方保健的收益表上反映为营业收入净额。这一账户的数字需要南方保健高管人员进行估计和判断，具有很大的不确定性。南方保健的高管人员恰恰利用这一特点，通过毫无根据地贷记“契约调整”账户，虚增收入，蓄意调节利润。而为了不使虚增的收入露出破绽，南方保健又专门设立了“AP汇总”这一科目以配合收入的调整。“AP汇总”作为固定资产和无形资产的次级明细户存在，用以记录“契约调整”对应的资产增加额。(剖析主流资金真实目的，发现最佳获利机会！) 本不该发生的审计失败 1．安永忽略了若干财务预警信号 早在安永为南方保健2001年度的财务报告签发无保留审计意见之前，就有许多迹象表明南方保健可能存在欺诈和舞弊行为。安永本应根据这些迹象，保持应有的职业审慎，对南方保健管理当局是否诚信，其提供的财务报表是否存在因舞弊而导致重大错报和漏报，予以充分关注。甚至已接到雇员关于财务舞弊的举报，安永的注册会计师仍然没有采取必要措施，以至于错失了发现南方保健大规模会计造假的机会。例如： ——2001年，南方保健被指控开给“老年人医疗保险计划”（Medicare）的账单一直过高，具欺诈性。同年12月，它同意支付790万美元以了结Medicare对它的起诉。在2001年度审计现场工作结束前3个月，司法部展开对南方保健欺诈案件的调查，就已经向安永发出了强烈的警示信号。虽然Medicare欺诈案本身并不意味着南方保健一定存在会计舞弊，但足以使安永对南方保健管理当局的诚信经营产生质疑，安永的注册会计师本应在年度审计时提高执业谨慎，加大对相关科目的审查力度。 ——2002年8月，南方保健对外发布公告，称Medicare对有关理疗门诊服务付款政策的调整每年会影响公司利润达1．75亿美元。事实上，根据医疗行业的普遍情况，Medicare政策的变化并不足以对南方保健的经营产生如此巨大的影响。这一消息公布的当天即遭到投资者和债权人的一片嘘声。一些财务分析师质疑南方保健此举的意图是旨在降低华尔街的预期，掩饰其经营力不从心的迹象。 ——南方保健审计小组成员之一、安永的主审合伙人James Lamphron在法庭上作证时承认曾收到过一份电子邮件，警告南方保健可能存在会计舞弊。该电子邮件提醒安永的注册会计师们特别注意审查三个特殊的会计账户，其中就包括“契约调整”和“AP汇总”这两个被用于造假的账户。在收到该电子邮件后，Lamphron向南方保健的首席财务官William Owens求证。Owens的解释是，电子邮件的署名人Michael Vines是南方保健会计部一个“对自己工作不满意的牢骚狂”。Lamphron轻信了Owens的解释，审计小组在未经任何详细调查的情况下，草率地下了结论：“南方保健没做错什么事。” ——南方保健的内部审计人员曾向安永的另一位主审合伙人William C．Miller抱怨，作为内审人员，他们长年不被允许接触南方保健的主要账簿资料。这种缺乏内部控制的现象却没有引起安永应有的重视。 ——与同行业的其他企业相比，南方保健通过收购迅速扩张，利润率的成长也异常迅猛。2000年该公司的税前收益比1999年增长了一倍多，达到5.59亿美元，但营业收入仅增长了3%。2001年的税前收益接近1999年的两倍，而销售额只增长了8%。

[资料]审计人员对某厂20X1年度财务结算进行审计，发现20X1年固定资产购入业务有下列疑点： 1.20X1年3月购入不需要安装的设备一台，调出单位的账面原 价为90000元，已提折价20000元，经双方协商确定价款80000元，该厂除以银行存款支付80000元价款外，还支付包装费300元，运输费700元。经查，该厂已按下列会计分录入账。 A.借：固定资产 90 000 贷：实收资本 70 000 累计折旧 20 000 B.借：盈余公积 80 000 贷：银行存款 80 000 C.借：管理费用 1 000 贷：银行存款 1 000 2.在清查该厂房屋建筑物时，发现固定资产上记录的二层楼办公室，却已是一栋三层的楼房，系该厂利用本厂材料委托农村基建队扩建，共计开支工料费60000元(其中材料款40000元)，经作为待摊费用，分两年摊销，20X1年8月份完工，自9月至12月已摊入生产成本10000元。 3.20X1年8月购入电动机3台，计价8580元(含已付增殖税)，当即列入“待摊费用”账户，并已全部摊入当年生产成本，经到生产车间核对，并调阅原始凭证，证实所购物品确属在用固定资产。 [要求] 1.根据上述资料，分析指出所查明的各个问题的性质。 2.根据审计结果，分别编制调整分录。 【答案】 1.企业购入设备及支付价款和有关费用的处理存在以下问题： (1)虚增实收资本，人为冲减盈余公积 (2)未能如实反映固定资产的价值及累计折旧，虚增费用，虚减当年的利润，属于违反企业会计准则的行为。 调整分录为： (1)借：实收资本 70000 累计折旧 10000 贷：盈余公积 80000 (2)借：固定资产 1000 贷：管理费用 1000 并补提20X1年度应提取的折旧。 2.改扩建支出应列入固定资产价值，该厂将其列入待摊费用，混淆了收益性支出和资本性支出的界线，虚增费用，少计固定资产价值。 调整分录为： 借：固定资产 6000 贷：待摊费用 50000 产成品 10000 并补提20X1年度应提取的折旧。 3.购入的电动机3台，计价8580元，已证实属于固定资产，企业将其列入待摊费用，混淆了资本性支出和收益性支出的界线，会造成少计资产价值。应编制调整分录如下： 借：固定资产 8 580 贷：产成品 8 580 并补提20X1年度应提取的折旧。

的确

应计提坏账准备=期末应有坏账准备-已计提坏账准备

先进先出法核算产品成本的情况下，结存产品成本应该是后面批次产品的成本，2300*110=253000.库存商品明细账保留成本错误，多结转当期成本23000元，造成少计相应利润。

其他业务收入的审查 [资料] 审计人员王军审查海河公司20X2年9月份“银行存款”日记账时，发现9月10日25#摘要中注明转让专有技术60 000元，但对方账户是“应付账款”，决定进一步调查。 经查阅9月10日25#记账凭证，凭证的内容如下： 借：银行存款 60 000 贷：应付账款 60 000 该记账凭证后面附的原始凭证是一张“送款单”回单和双方的专有技术转让协议，经询问有关人员，确定该公司的无形资产转让收入记入了“应付账款”账户。 [要求] 指出海河公司存在的问题并做出调账分录(假定上述问题在当期被发现)。 参考分析： 海河公司为了达到少交税，少计当期利润的目的，将应反映在“其他业务收入”账户的无形资产转让收入反映在“应付账款”账户，造成当月利润虚减并达到了少交营业税、城建税、教育费附加及所得税的目的。海河公司应编制调账分录如下： 借：应付账款 60 000 贷：其他业务收入 60 000

太长了 懒得看

步骤/方法一、制定审计计划现代风险导向审计在规划审计计划时就要关注企业风险因素，融合企业风险与审计战略，使审计所选择的对象更加针对企业高风险的领域。因此，首先应考虑审计范围是否符合企业风险管理目标，为企业提供更相关和更有价值的服务。 1、了解企业及其所处的环境。了解企业及其所处的环境是做好新审计的首要工作。为了识别和评估出财务报表重大错报风险，进而设计和实施进一步审计程序，审计人员应当了解被审计单位及其环境，以评估重大错报风险。审计人员通过与管理当局讨论、查看重要场所、查阅企业董事会记录和备忘录、公司手册等内部文件、相关行业的信息以及事务所自身的工作底稿记录等途径了解企业及其环境。 2、识别和评估重大错报风险。审计人员运用第一步获取的有效信息，结合财务和非财务指标的分析，识别和评估财务报表层次以及各类交易、账户余额、列报与披露认定层次的重大错报风险，从而明确审计应重点关注的领域。具体来说，在识别和评估企业重大错报风险时，审计人员应当实施下列审计程序：在了解被审计单位及其环境的过程中识别风险，并考虑各类交易、账户余额、列报与披露；将识别的风险与认定层次可能发生错报的领域相联系；考虑识别的风险是否重大，足以导致财务报表发生重大错报；考虑识别的风险导致财务报表发生重大错报的可能性。 3、制定审计计划。审计人员应针对企业重大错报风险的估计水平，充分考虑财务报表层次和认定层次两个层次的重大错报风险，得出重大错报风险概率，再依据“审计风险=重大错报风险×检查风险”，的审计风险模型，得出检查风险的概率，并据此来确定实质性测试的性质范围，合理地分配审计资源恰当地安排审计时间，将审计风险降低到可以接受的水平。 二、审计实施环节现代风险导向审计在实施环节必须选择适当的审计方法。现代风险导向审计采取：目标-风险-控制的路线，关注各项风险因素是否得到适当管理，同时在实施审计时，通过舞弊评估、有针对性的调查、运用适当的检测和证实风险的技术与方法来降低企业风险。 1、控制测试。旨在确定内部控制的有效性，以便在之后的审计中适时地信任它，提高审计效率，它不是必经程序。当审计人员风险评估时期望内部控制有效，或者仅靠实质性测试不能为某项认定提供充分的证据时，就实施控制测试。 2、执行实质性测试。对各类重大交易、账户余额，审计人员都必须进行实质性测试，以确保管理当局在财务报表上的各项认定是公允的。即对财务报表所反映的经济事项的存在性和完整性做实际审核。 3、风险再评估及修改审计计划。在审计过程中，审计人员可能会发现计划中存在不符合现实的地方，如果达到了重要性水平，就需要调整计划，再次评估企业的风险，以确保审计的质量。 三、编制审计报告——终结审计现代风险导向审计不仅意味着在企业计划中体现对未来的预先考虑，还体现在终结审计中。审计人员以风险评估为基础提出审计发现和审计建议，完成现场审计并出具审计报告。审计报告应简洁明了，并关注各项风险因素的披露和审计建议执行力度。出具了审计报告，并不意味着审计过程的终结，还要进行后续审计。风险是决定后续审计本质和范围的重要因素，风险越大，后续审计的范围就可能越广。后续审计的重点应是由于控制目标未能实现而产生的风险和影响，而不是如何改进报告中所提到的具体建议。因此，控制目标的实现和风险的再评估是后续审计的重要内容。

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审计学案例分析可以从以下几个方面出发：1、纳税 　审计体现了公司纳税的过程。税务结构在审计中得到了适当的组织，其中账户以显着的方式吸引了投资者和商人来缴纳税款。2、提高效率 　　审计可以提高组织以及员工的效率。审计实践也提高了员工的技能。因此，由于审计原则的准确性，它在组织内带来了更多训练有素和合格的员工，从而促进了政策制定和其他决策。　　3、长期规划 　　审计为整个业务实践带来了效率，它提供了业务活动的公平视图。审计记录可用于长期规划，它还有助于为未来编制预算。审计在为企业的长期规划编制预测财务报表时也很有用。4、加强内部监控　审计师为组织内部控制效率提供了极大的支持。审计员建议需要改进和管理的领域，负责克服审计员确定的薄弱环节。内部控制越好，组织的工作就越有效。5、合作伙伴满意度从合作伙伴的角度来看，审计也非常重要。经审计的记录使合作伙伴感到满意，并确保他们正在投资正确的公司，并将从公司赚取的收入中获得公正的利润。6、内部和外部审计之间的区别有两种类型的审计，即内部和外部审计。内部审计基本上是一项独立的咨询活动，旨在为公司的运营增加价值。它还有助于通过采用纪律严明和系统的方法来评估和提高风险有效性并控制治理过程，从而实现组织的目标。

第1章 审计业务承接和审计规划案例1 审计业务承接前期调查案例分析案例2 晨风公司总体审计策略确定案例分析第2章 购销业务审计案例3 永锋公司应付账款审计案例分析案例4 绿岛公司固定资产审计案例分析案例5 大为公司主营业务收入审计案例分析案例6 蓝格公司应收款项及坏账准备审计案例分析第3章 生产与存货循环审计案例7康泰公司存货审计案例分析案例8 永晟公司生产成本审计案例分析第4章 筹资与投资循环审计案例9 华兴公司负债融资审计案例分析案例10 东安公司权益性融资审计案例分析案例11 瑞丰公司投资审计案例分析第5章 损益形成与利润分配循环审计案例12 宏光公司损益形成审计案例分析案例13 申泽公司利润分配审计案例分析第6章 货币资金审计案例14 金荔公司库存现金审计案例分析案例15 达美公司银行存款审计案例分析第7章 期初余额、期后事项审计与审计报告案例16 龙华公司期初余额审计案例分析案例17 华光公司期后事项审计案例分析案例18 迅捷公司审计报告案例分析第8章 验资与经济责任审计案例19 京江公司验资业务案例分析案例20 黎夏公司总经理经济责任审计案例分析第9章 审计法律责任与审计质量控制案例21 注册会计师审计法律责任案例分析案例22 事务所审计质量控制案例分析

2017年实际执行重要性75% 800*0.75=600万元，明显微小错报5% 800*0.05=40万元确定百分比需要注册会计师运用职业判断，应当考虑的因素包括但不限于：1．被审计单位是否为上市公司或公众利益实体，当被审计单位涉及公众利益时，确定的百分比通常会很低。2．财务报表使用者的范围。3．被审计单位是否由集团内部关联方提供融资或是否有大额对外融资。4．财务报表使用者是否对基准数据特别敏感。通常情况下，在风险评估阶段，被审计单位的评估情况越好，或是报表使用者对错报的容忍程度高，确定的百分比越高，反之则越低。

2006年，在对某酒店开展的审计中，对酒店信息系统的安全性、可靠性进行了测试。测试结果发现信息系统在数据传输和运算上存在错误，通过数据验证，证明错误产生的原因是由信息系统本身缺陷造成的。上述审计结果得到了被审计单位的认可，促使被审计单位更换了信息系统，提高了计算机管理水平。这次审计之所以能取得一定的效果，主要是注意从数据和内控制度入手，利用计算机辅助审计技术和手工审计技术相结合开展信息系统审计。(1)在数据环节上，信息系统审计和数据审计对系统数据的利用角度是不一样的。数据审计侧重于数据之间的关联，是审计数据的结果；而信息系统审计侧重于数据的真实完整性，是通过测试数据的真实完整性来审计信息系统的安全性和可靠性。在审计中，通过详细了解信息系统的数据库结构，对比数据库中表文件的记录数量大小和字段完整程度，确定需要查询的数据库表文件，把主表的数据完整性作为重点的测试目标。(2)在内部控制和数据传输环节，通过绘制组织机构图、系统流程图和现场走访等方式，全面了解酒店的业务流程和工作特点。通过摸清酒店的业务流程，跟踪基础数据流在业务流程中的走向，锁定数据的大量运算点，是确定审计方向的关键。信息系统中所有业务活动的发生都集中体现在基础数据流上，基础数据流是一个信息系统的重要构成要素，数据的大量运算点是测试系统运行安全性和可靠性的关键点。在此基础上，确定了年审日报汇总、会议团体客房转账和业务系统与财务核算系统手工传输数据三个系统模块，作为对信息系统进行安全性、可靠性测试的重点。这三个模块是信息系统内数据大量运算和系统间传输数据的关键点，由于基础数据在运算、自动传输和手工传输过程中存在发生错误和被调整修改的可能性，因此利用计算机辅助审计技术进行验证。在验证过程中，通过分步骤编写查询语句和程序，调出数据生成中间表进行比对，发现疑点，根据疑点特征继续比对，直到发现错误点。在SQL语句不能保证完成大批量查询和比对任务的情况下，采用计算能力更强、运算速度更快的JAVA来编写查询程序，起到了事半功倍的效果。

作为一名南京审计学院审计学专业的大四学生，在下表示完全不会……

第一题1、A会计师事务所没有违背会计职业道德；2、B会计师事务所在了解X公司的财务情况且与A会计师事务所因故解除委托的前提下接受委托违背职业道德不正当竞争；3、B会计师事务所在知道乙注册会计师与X公司财务总监有近亲关系的前提下委派其进行审计违背职业道德回避规定，4、乙注册会计师违规出具审计报告违背职业道德真实性原则。第二题（1）由甲注册会计师继续担任关键合伙人 审计A公司2008年度财务报表违反了职业道德守则的规定。如果该合伙人在审计客户成为公众利益实体之前作为关键审计合伙人 已为该客户服务的时间不超过三年，则该合伙人在被轮换出该业务之前还可以为该客户继续提供服务的年限为五年减去已经服务的年限。（2）XYZ会计师事务所作为辩护人代表A公司解决法律纠纷违反了职业道德守则的规定。如果会计师事务所以审计客户辩护人的角色代表审计客户解决纠纷或进行法律诉讼，且所涉金额对财务报表影响重大，可能产生重大过度推介威胁和自我评价威胁，没有任何防范措施可以将其降至可接受水平。会计师事务所不应为审计客户提供此类服务。（3）XYZ会计师事务所为A公司提供与财务系统相关的内部审计服务违反了职业道德守则的规定。在审计客户属于公众利益实体的情况下，会计师事务所不应提供与内部会计控制、财务系统或财务报表相关的内部审计服务。（4）会计师事务所连续三年收费金额超出全部费用的15％，但并未采取措施，违反了职业道德守则的规定。如果会计师事务所连续两年从属于公众利益实体的某一审计客户及其关联实体所收取的全部费用占其从所有客户收取全部费用的比重超过15%，除非该会计师事务所向审计客户治理层披露这一事实，并与之讨论采取防范措施以将威胁降至可接受水平，否则，所产生的自身利益威胁将非常重大。（5）会计师事务所大部分员工作为审计客户的财务人员，为其编制或更改会计分录或确定交易的账户分类违反了职业道德守则。这种行为承担了管理层的职责。

审计学案例分析可以从以下几个方面出发：1、纳税 　审计体现了公司纳税的过程。税务结构在审计中得到了适当的组织，其中账户以显着的方式吸引了投资者和商人来缴纳税款。2、提高效率 　　审计可以提高组织以及员工的效率。审计实践也提高了员工的技能。因此，由于审计原则的准确性，它在组织内带来了更多训练有素和合格的员工，从而促进了政策制定和其他决策。　　3、长期规划 　　审计为整个业务实践带来了效率，它提供了业务活动的公平视图。审计记录可用于长期规划，它还有助于为未来编制预算。审计在为企业的长期规划编制预测财务报表时也很有用。4、加强内部监控　审计师为组织内部控制效率提供了极大的支持。审计员建议需要改进和管理的领域，负责克服审计员确定的薄弱环节。内部控制越好，组织的工作就越有效。5、合作伙伴满意度从合作伙伴的角度来看，审计也非常重要。经审计的记录使合作伙伴感到满意，并确保他们正在投资正确的公司，并将从公司赚取的收入中获得公正的利润。6、内部和外部审计之间的区别有两种类型的审计，即内部和外部审计。内部审计基本上是一项独立的咨询活动，旨在为公司的运营增加价值。它还有助于通过采用纪律严明和系统的方法来评估和提高风险有效性并控制治理过程，从而实现组织的目标。

案例分析题(本题包括三个案例答题，每个案例答题10分，共30分。每个案例答题包括5道小题，每道小题2分。每道小题各有四项备选答案，其中有一项或多项是符合题意的正确答案，全部选对得满分。多选、错选、不选均不得分。有多项正确答案的小题，在无多选和错选的情况下，选对一项得0.5分。) 　　案例一 　　(一)资料 　　2009年4月，某审计组对甲公司2008年度财务收支情况进行审计。有关销售与收款循环审计的情况和资料如下： 　　1.审计人员在对销售与收款业务内部控制进行调查时了解到： 　　(1)销货单、销售发票和发运凭证事先连续编号; 　　(2)发货部门根据经批准的销货单发出货物; 　　(3)出纳员按月向客户寄发对账单; 　　(4)商品退货由验收部门填写验收报告和入库单。 　　2.审计人员在对相关内部控制进行测评的基础上，针对营业收入采取了如下审计程序： 　　(1)编制营业收入明细表，并与明细账和总账核对; 　　(2)比较分析各月营业收入的变化情况; 　　(3)抽取部分销售发票，追查销售合同和营业收入明细账; 　　(4)检查年度资产负债表日前后各一周的有关营业收入记录，核对有关的销售发票和发运凭证。 　　3.审计人员在分析各月营业收入变化情况时，发现该公司l2月份的营业收入与其他月份相比增幅较大。 　　4.2008年12月31日，该公司记录一笔营业收入80万元，当日向客户开具销售发票。银行对账单显示，货款于2008年l2月29日到账。经进一步审查，该公司开具提货单和货物发运的时间为2009年1月3日。5.2008年2月，该公司记录一笔销售退回业务，假定不考虑增值税，账务处理为： 　　借：主营业务收入 50万元 　　　　贷：应收账款 50万元 　　借：库存商品 40万元 　　　　贷：主营业务成本 40万元 　　对于办理退货业务中发生的费用l万元，账务处理为： 　　借：营业外支出 1万元 　　　　贷：银行存款 l万元 　　经追查原始凭证，发现退回商品是2007年12月销售的商品。 　　(二)要求：根据上述资料，为下列问题从备选答案中选出正确的答案。 　　1.“资料l”中，符合内部控制要求的有： 　　A.销货单、销售发票和发运凭证事先连续编号 　　B.发货部门根据经批准的销货单发出货物 　　C.出纳员按月向客户寄发对账单 　　D.商品退货由验收部门填写验收报告和入库单 　　2.“资料2”中，用于核实营业收入截止期最为有效的程序是： 　　A.编制营业收入明细表，并与明细账和总账核对 　　B.比较分析各月营业收入的变化情况 　　C.抽取部分销售发票，追查销售合同和营业收入明细账 　　D.检查年度资产负债表日前后各一周的有关营业收入记录，核对有关的销售发票和发运凭证 　　3.针对“资料3”，审计人员的下列做法中，正确的有： 　　A.认为是常见现象，不必采取其他检查措施 　　B.据此认定该公司一定存在舞弊 　　C.针对12月份的销售记录，认真核对原始凭证 　　D.与上年同期的实际数相比较，了解变动趋势 　　4.“资料4”中，审计人员认为营业收入的确认时问应为： 　　A.2008年12月29日 　　B.2008年l2月31日 　　C.2009年1月3日 　　D.客户收到货物的时间 　　5.“资料5”中，审计人员认为该公司的账务处理： 　　A.正确 　　B.关于销售退回业务的账务处理不正确，应直接冲减2008年初未分配利润10万元 　　C.关于销售退回费用的账务处理不正确，应计人管理费用 　　D.关于销售退回费用的账务处理不正确，应计入退回存货的成本 　　案例二 　　(一)资料 　　2009年4月，某审计组对乙公司2008年 　　度财务收支进行了审计。有关采购与付款循环审计的情况和资料如下： 　　1.审计人员在对该公司设备采购的内部控制进行调查时了解到： 　　(1)设备使用部门提出采购申请后，由采购部门负责审批; 　　(2)设备采购合同的签订和审核相互独立： 　　(3)采购的设备到货后，由财会部门负责验收; 　　(4)由应付款项记账员负责签发付款支票。 　　2.审计人员对该公司固定资产实施监盘。 　　3.2008年2月，该公司接受社会捐赠设备A，同月将其以经营租赁方式出租，该公司均未作任何账务处理。 　　4.审计人员查验了2008年新增的3台设备的所有权。 　　5.2008年6月，该公司对生产线C进行改扩建，有关情况如下： 　　(1)生产线C改扩建前账面净值l 000万元; 　　(2)改扩建发生变价收入l0万元; 　　(3)改扩建过程中，共支付工程款200万元; 　　(4)改扩建期间，试运行取得税后收人为20万元; 　　(5)改扩建完工后，该公司确认生产线C的入账价值为l200万元。 　　(二)要求：根据上述资料，为下列问题从备选答案中选出正确的答案。 　　6.“资料l”中，不符合内部控制要求的有： 　　A.设备使用部门提出采购申请后，由采购部门负责审批 　　B.设备采购合同的签订和审核相互独立 　　C.采购的设备到货后，由财会部门负责验收 　　D.由应付款项记账员负责签发付款支票 　　7.针对“资料2”，下列提法正确的有： 　　A.对需安装才能使用的设备，可以在小范围抽查验证 　　B.监盘能证明固定资产的真实性 　　C.对因凭证手续不全所造成的账外资产应补记入账 　　D.对盘亏的固定资产要查明原因，并进行必要的账务处理 　　8.针对“资料3”，该公司的做法对2008年度财务报表造成影响的项目有： 　　A.固定资产原值 　　B.累计折旧 　　C.营业利润 　　D.应付账款 　　9.针对“资料4”，审计人员收集的下列文件中能证明新增设备所有权的有： 　　A.购货合同 　　B.购货发票 　　C.固定资产维修记录 　　D.固定资产明细账 　　10.针对“资料5”，审计人员认为该公司确认生产线C的入账价值： 　　A.正确 　　B.不正确，虚增110万元 　　C.不正确，虚增10万元 　　D.不正确，虚增30万元

现金的清查 [资料]20X1年1月10日上午8时，江南市审计局派出的审计人员对永兴公司的库存现金进行突击盘点。经过盘点，实际的情况如下： 1.现钞有100元币10张，50元币13张，10元币16张，5元币19张，2元币22张，1元币25张，5角币30张，2角币20张，1角币40张，硬币5角8分，总计1 997.58元。 2.已收款尚未入账的收款凭证3张，计130元。 3.已收款尚未入账的付款凭证5张，计520元，其中有马明借条一张，日期为20X0年7月15日，金额200元，未经批准和说明用途。 4.盘点的库存现金账面余额为1 890.20元，20X1年1月1日至20X1年1月10日收入现金4 560.16元，支出现金4 120元。20X0年12月31日库存现金账面余额为1 060.04元。 [要求] 1.请说明上述资料是如何获得的? 2.根据资料编制库存现金盘点表，计算出盈亏，并推算1997年12月31日库存现金实存额。 3.指明企业存在的问题，提出处理意见。 参考分析： 1.资料1通过对库存现金实施突击盘点获得;资料2.3可通过询问出纳(“是否有已收付现金但尚未入账的收付款凭证?”)，并检查相关的收付款凭证来获得;资料4可通过现金日记账，并对20X1年1月1日至20X1年1月10日现金收付款凭证进行检查与汇总(或对本一时段现金日记账现金收入、支出情况进行汇总)来获得。 2.20X0年12月31日库存现金实有额= 20X1年1月10日库存现金实有额 +20X1年1月1日至20X1年1月10日现金支出总额 — 20X1年1月1日至20X1年1月10日现金收入总额 + 未入账的现金支出总额 — 未入账的现金收入总额 = 1 997.58 + 4 120 u2013 4 560.16 +520 — 390 = 1 947.42元。 20X0年12月31日库存现金盘盈额 = 1 947.42 u2013 1 060.04 = 887.38元。 3.存在的主要问题及改进建议：(1)库存现金盘盈，应当及时查明原因，并进行相关的处理;(2)现金收支入账不及时，应当做到现金收支及时入账，并做到日清月结;(3)有白条抵库的情况，应当对出纳进行批评教育，并及时追回未经批准的借款。

你这个问题没有问完吧

（1） ABC会计师事务所与X银行签订的审计业务约定书约定：审计费用为1 500 000元，X银行在ABC会计师事务所提交审计报告时支付50％的审计费用，剩余50％视股票能否发行上市决定是否支付；独立性受到损害。准则规定，不得或有收费，否则会损害审计的独立性，本例中根据审计结果，股票能否上市作为支付条件，属于或有收费。 （2） 2000年7月 ABC会计师事务所按照正常借款程序和条件，向X银行以抵押贷款方式借款10000 000元，用于购置办公用房；不损害独立性。按照正常程序进行的贷款，不损害独立性。 （3）ABC会计师事务所的合伙人A注册会计师目前担任X银行的独立董事；损害独立性。事务所合伙人担任被审计单位的独立董事，属于高管，参与其管理，会因自身利益损害独立性。 （4）审计小组负责人B注册会计师1998年曾担任X银行的审计部经理；不损害独立性。1998年不是此次审计的涵盖期间，且b已离任超过2年，符合准则要求。 （5）审计小组成员C注册会计师自2000年以来一直协助X银行编制会计报表；损害独立性。审计人员不得参与协助被审计单位会计、审计内部系统的服务等，本例中协助其编制报表，会因自我评价损害独立性。 （6）审计小组成员D注册会计师的妻子自1998年度起一直担任X银行的统计员。不损害独立性。银行统计员不是重要的对财务报表产生重大影响的岗位，因此不损害独立性。

（1）存在或有收费，影响独立性；（2）正常程序审批，不影响；（3）因为会计师事务所合伙人担任 银行高管人员，因为自身利益，影响独立性；（4）B注册会计师曾任银行管理人员，并且会影响1999年的期初数，因为关系亲密，影响独立性；（5）因为自我评价，影响独立性；（6）不影响独立性，因为统计员不会直接参与财务记账对报表产生影响。

全是条条啊，

资产减值的技术认定及其审计案例分析 　　 注册会计师对被审计单位会计报表进行审计，是依照《中国注册会计师独立审计准则》的相关要求，在独立、客观、公正的基础上，通过履行一定的审计程序，获取充分适当的审计证据，运用职业判断对会计报表的合法性、公允性和一贯性发表审计意见，并出具适当形式的审计报告。在这个过程中，《企业会计准则》及其会计法规作为注册会计师执业中专业判断的依据，它的变化必将引起注册会计师审计视角的变化，注册会计师审计也从关注企业资产是否虚增，是否有水分，发展到特别关注企业是否计提秘密准备，是否利用计提减值准备来调节利润。本文拟通过对企业资产减值准备相关案例的分析，探讨资产减值准备的技术认定和业务操作技巧。 　　 一、资产减值准备技术认定的条件 　　 （一）应收账款认定减值的条件 　　 1.在下列情况下，应当全额提取坏账准备： 　　 （1）债务单位已经撤销； 　　 （2）债务单位破产； 　　 （3）债务方资不抵债； 　　 （4）债务方现金流量严重不足； 　　 （5）由于发生严重的自然灾害导致债务方停产而在短期内无法偿还债务的； 　　 （6）债务方欠债期超过3年。 　　 2.在下列情况下，不能全额提取坏账准备： 　　 （1）当年发生的应收账款； 　　 （2）计划对应收款项进行重组； 　　 （3）与关联方发生的应收账款； 　　 （4）已逾期，但无确凿证据表明不能收回的应收款项。 　　 3.对于预付账款，如有确凿证据表明其不符合预付账款性质，或者因供货单位破产、撤销等原因已无望再收到所购货物的，应当将原计入预付账款的金额转入其他应收款，并按规定计提坏账准备。 　　 4.对于持有的未到期应收票据，如有确凿证据不能收回或收回的可能性不大时，应将其账面余额转入应收账款，并计提相应的坏账准备。 　　 （二）短期投资认定减值的条件 　　 在期末短期投资的市价低于账面价值时，应提取减值准备。 　　 （三）存货认定减值的条件 　　 1.当存在以下一项或若干项情况时，应将存货账面价值全部转入当期损益： 　　 （1）已霉烂变质的存货； 　　 （2）已过期且无转让价值的存货； 　　 （3）生产中已不再需要，并且已无使用价值和转让价值的存货； 　　 （4）其他足以证明已无使用价值和转让价值的存货。 　　 2.当存在下列情况之一时，应当计提存货跌价准备： 　　 （1）市价持续下跌，并在可预见的未来无回升的希望； 　　 （2）企业使用该项原材料生产的产品成本大于产品的销售价格； 　　 （3）企业因产品更新换代，原有库存原材料已不适应新产品的需要，而该原材料的市场价格又低于其账面成本； 　　 （4）因企业所提供的商品或劳务过时，或消费合偏好改变而使市场的需求发生变化，导致市场价格逐渐下跌； 　　 （5）其他足以证明该项存货实质上已经发生减值的情形。 　　 （四）固定资产认定减值的条件 　　 对存在下列情况之一的固定资产，应当全额计提减值准备： 　　 （1）长期闲置不用，在可预见的未来不会再使用，且已无转让价值的固定资产； 　　 （2）由于技术进步等原因，已不可使用的固定资产； 　　 （3）虽然固定资产尚可使用，但使用后产生大量不合格品的固定资产； 　　 （4）已遭毁损，以致于不再具有使用价值和转让价值的固定资产； 　　 （5）实质上已经不能给企业带来经济利益的固定资产。

二、会计学专业 　　　　　　　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　　　　　　　(一)会计基本理论和财务会计方向 　　1、中国和西方发达国家会计差异的分析与比较 差异形成的背景与原因；差异的具体表现；实行国际协调的可能性与途径。 　　2、比例合并法在合并报表中的运用 比例合并法的理论来源；比例合并法存在的基础；举实例说明比例合并法的程序。 　　3、试论我国外币报表折算的最佳方法 从理论上论述时态法与现行汇率法的优劣；实务上应如何选择在阐述过程中可参阅具体准则的征求意见稿。 　　4、关于环境保护会计的几个问题 建立环负债的披露。 　　5、会计的国际协调及未来趋势 会计国际协调的概念；协调的意义、途径和现状等。 　　6、试论会计国际化 促使会计国际化的原因；我国会计现状；会计准则和统一会计制度与国际化的关系；我国会计国际化的发展趋势。 　　7、试论外币业务及汇兑损益的确认 我国外币业务及汇兑损益确认的现状；国际上对外币业务的处理(如LAS)；我国应如何明确规范外币业务及汇兑损益的确认。 　　8、分部报告研究 分部报告的范围；分部的划分和确定；分部报告的内容、分部信息的报告期间和披露形式。 　　9、中美会计比较 选取某一具体会计准则或技术问题进行系统的中美比较和分析，并评点我国会计的不足，以完善我国的会计准则。 　　10、关于商誉问题的中外会计比较 包括涵义、确认、摊销、负商誉等问题的中外比较研究。 　　11、试论现金流量表的编制原理与方法 从现金流量表的作用、编制原理和编制方法等方面进行探讨，并结合实习单位的实际资料编制出现金流量表。 　　12、现金流量表在我国的应用 结合现金流量表在美国等其他国家的应用情况，着重研究在我国的应用问题。 　　13、衍生金融工具及其会计问题 包括衍生金融工具的特点、确认和计量等问题。 　　14、会计报表体系与会计环境有关问题探讨 会计报告的目的、环境发展对报告的要求、报告的演变、目前尚存在的问题和改进的措施。 　　15、知识经济下，无形资产资本化问题的探讨 知识经济的特点，无形资产的支柱--科技若干资本化问题，如计量确认时间、范围、内容等，可取小题探讨。 　　16、固定资产折旧方法的比较 　　17、浅析存货计价方法的适用性 　　18、企业集团的收益分配 收益分配是企业集团急需处理好的核心问题之一，关系到企业集团的稳定与发展。可从企业集团资金的调度、收益分配模式、转移定价等方面入手进行研究。 　　19、企业兼并中的财务会计问题 企业兼并风起云涌，然而纵观全球其成功率并不高。究其原因，除体制不顺、政府行为、摩擦成本等因素之外，非常重要的原因就是兼并前后的一系列财务会计问题安排不当。可从概念价格、收益预测、债务重组、资产合并等方面进行探讨。 　　20、增值表研究 增值表在英国等欧洲国家已十分流行，有人已预言增值表将成为继现金流量表之后的第四财务报表。可从增值表产生的起因、增值表的内容、编制及分析着手进行研究。　　21、公有制多种实现形式与会计改革 　　22．资产经营中的财务会计问题 　　23、上市公司的财务监测研究 可着眼于研究上市公司的财务分析和监测，进而对同类型企业的财务数据进行横向比较分析，为上市公司的财务监控摸索出一套可行的财务标准。 　　24、建立现代会计理论体系的探讨 可从建立会计理论体系的研究出发点、基本原则以及体系框架等多方面进行研究。 　　25、所有者权益的会计保护 从所有者权益概念的研究出发，可着重研究如何保护股东权益不受侵犯以及怎样处理股东与经理的利益关系等问题。 　　26、对己发布的具体会计准则的研究 迄今为止，财政部已正式发布了《关联方关系交易》、《现金流量表》、《收入》、《投资》、《债务重组》、《建造合同》、《资产负债表日后事项》和《会计政策、会计估计变更和会计差错纠正》等八项具体准则。可任选一项准则对其进行研究。 　　27、关于提高会计信息质量的研究 　　28、关于会计职业道德研究 　　　　　　　　　　　　　　　　

答案：（1）审计差异可分为核算误差和重分类误差。或（调整分录和重分类分录）。根据重要性水平来判断啊。如果管理层作弊的话，那么无论重要性水平多高，都要重新进行风险评估，并考虑向审计委员会或治理层报告（2）将应付账款中的借方余额部分通过会计报表重分类调整至预付账款项目： 借：预付账款——B公司 1600万元 贷：应付账款——B公司 1600万元库存原材料短缺属于2004年度发生的事项，应建议X公司区分不同原因调整2004年度相应的会计报表项目，作以下调整分录： 借：营业外支出——非常损失 400万元 管理费用——物料消耗 100万元 贷：待处理财产损溢——待处理流动资产损溢 500万元A和B注册会计师应提请X公司作如下调整分录： 借：营业外支出——赔款损失 1200万元 贷：其他应付款——贷款银行 1200万元

事项3和4 对利润表的影响为45+32=77 万元 超过利润的50% 影响重大

我觉得你不应该有正确的理解的差异和营业收入识别的截止日期为：这两个主题的问题是，最终的结果是不同 />你原来的“是否有”销售发生在提前发出计入下一年的业务开始“的情况下是不是也说明了审计的年度销售发生的错误认定存在。” 说明： 1：跨期和“切断”找到所以D选项是确定最后期限。 （你误认为这存在/发生确定的，因此觉得：你不应该有正确的理解的差异发生的截止日期为营业收入的识别） 2：两个“当X公司的销售额占注册验证已经发生，“这是题干的关注的主题是”发生“认定被解释为确定的最后期限，所以D不能选择D选项。 3：为“证实了被审计单位高估销售收入错误”这一主题休闲虚增收入存在有两种形式的第一笔生意做收入;第二收入“截止“事先确认的标题探险队的两个和最后期限，所以答案D.（这也表明你的感觉不会遇到这个问题的最终结果）摘要：审计主体是一个这种发现的各种问题，然后再抓住主干---检查哪几个确定，然后找到相关的测试，控制和实质性程序 CPA漂流。 。 。 。 。 。

公元2000年10月，浙江省多家媒体相继报道了一条重要消息：浙江省供销合作社原主任、浙江省兴合集团总裁朱承岭涉嫌经济犯罪,已被移送检察机关立案。这是一个涉案金额巨大的经济犯罪案件，由此牵出的原杭州市副市长叶某某等要员纷纷落网。一时间，这个消息在杭城的大街小巷不胫而走，甚至成为网上BBS的热门话题。广大群众为我们党和政府反腐败斗争的又一重大胜利额手称庆，为浙江省反腐卫士挖出的大蛀虫拍手称快。　　此时此刻，直接参与这次反贪行动的审计人员深感欣慰，历时数月的审计调查取证工作终于显现成效。浙江审计人在没有硝烟的反贪战线上,用卓越的智慧和胆识创下了又一个成功战例，不辱使命地履行了党和人民赋予的神圣职责。 担纲受命　　1999年6月，受浙江省委组织部的委托，浙江省审计厅担纲受命，组织精兵强将对朱承岭实施领导干部任期经济责任审计。在有些人看来，这只不过是一次例行公事，充其量是对有关朱承岭经济问题的几封群众来信的反应。　　审计组进驻省供销社后，立即紧锣密鼓地开展工作。然而，要对朱承岭这位红极一时、颐指气使的人物开展审计谈何容易，审计工作刚开始，干扰和困难就接踵而至。　　首先是账务杂。省供销社这些年资金往来数量多，金额大，各类账册林林总总，各种凭证眼花缭乱，审计核查繁琐复杂。其次是取证难。省供销社的经营业务单位多在异地，分布于深圳、海南、北京、上海各处，且许多属私营企业，不易取证。第三是阻力大。被审计单位没有能够提供充分的会计资料，有关人员故意回避，百般阻挠，这更增添了审计查证的难度。第四是干扰多。朱承岭自1996年担任省供销社主任以来，已布设了严密的关系网；朱上任后以改革者自居,做了一些“开拓性”的工作，不少人对其工作赞美有加，对审计工作颇有微词，不予积极配合。　　浙江省审计厅领导班子认真分析了案情线索，以丰富的实践经验和敏锐的职业目光作出判断：此案非同寻常，其中大有文章，这是贯彻执行朱总理“全面审计，突出重点，注意发现大案要案线索”指示精神的一次实际行动。陈正兴厅长亲自部署，要求审计人员一要坚决，二要慎重，三要重证据，用客观事实说话，以对党高度负责的精神和向人民交满意答卷的态度，做好打恶仗、险仗和持久战的思想准备，务必将问题查准查深查透，对审计反映的事实要确保准确，经得起检验。　　面对响当当的正厅级干部，审计人员没有走过场，而是严格遵循经济责任审计的有关规定和程序开展工作。随着审计工作不断向纵深推进，发现的疑点越来越多，审计查证的阻力随之也越来越大。在错综复杂的困难和压力面前，审计人员与犯罪分子斗智斗勇，排除困难，冲破阻力，既坚持依法审计不动摇，又讲究策略和方法，稳扎稳打，步步为营，尤其注意不过早打草惊蛇，力求出其不意，攻其不备。　　功夫不负有心人。经过盛夏一个多月的苦战，审计终于撩开朱承岭其神秘面纱，冰山初露一角。触目惊心　　经审计初步查实的情况表明，省供销社存在的问题令人触目惊心。且看——　　——深圳××公司巨额损失达1．8亿至2亿元。　　深圳××公司是省供销社全资子公司，成立于1992年，由时任省供销社副主任的朱承岭兼任万盛公司董事长。1996年朱任主任后，为应付该公司经济状况恶化问题，曾提出由省供销社注入资金1.5亿元的经济措施，但实际上省供销社先后注入资金达l．8亿元，资产置换形式注入5000万元，1996年底省供销社本部为该公司的担保仍有8894万元。××公司总体损失初步估算约1．8亿至2亿元。审计认为，朱采取注入巨额资金进行挽救的经济措施，虽然在时间上延缓了××公司经济问题可能给省供销社信誉带来的负面影响，但实际上使供销社本部承担了更大的经济责任和更多的经济损失，增加了省社本部的经济负担，朱承岭对此应承担直接领导责任。　　——投资举办××超市损失达4310万元。　　1996年10月为解决浙茶一厂亏损问题，朱承岭主持召开专题会议，决定对该厂实行调整开发，筹办××超市，股本总额为4500万元。1998年12月朱决定将茶厂地块以9500万元整体转让给某房屋建设开发公司，其中2000万元用于安置××超市职工。由于受资金、人才、规模等因素制约，××超市亏损严重。1999年3月又将××超市营业店铺、库存商品、实物资产、人员等转让给金龙集团公司，并给予金龙集团公司接受员工补偿费666．6万元。××超市从筹办到清理的两年多时间共计损失达4310万元。　　——投资台州某有限公司亏损达3500万元。　　台州某公司是一家私人合伙企业，从1996年成立至1998年3月停产一直处于亏损困境。1996年1月经朱同意，省供销社与该企业签订投资协议。之后，在该企业连续亏损、原有私人股东纷纷退股的情况下，朱却同意省供销社仍不断地收购私人股份，非但未折价收购，反而支付给私人股东转让股份补贴达130多万元，这极不符合股东以出资额共担风险的原则。期间，省供销社单方面注入的资金共计4912多万元，从参股、控股直到变成省供销社的全资企业。目前，该公司除资产可变现约1000多万元，初步估算总亏损达3500万元，造成决策失误。　　——“满陇桂雨”前期费用存在数千万元水份的重大经济犯罪疑点。　　某房地产公司是一家私营企业。自1996年初至1998年初的两年里，经朱承岭同意，省供销社下属企业已累计拆借给某公司3450万元，尚有2000万元未归还。1998年8月朱决定与其合作开发总投资1．5亿元的“满陇桂雨”项目，成立浙江今日兴合旅游公司，其中补偿某公司前期费用需投资7500万元。随后，省供销社的资金通过今日兴合旅游公司源源不断地流入这家私营企业，截止审计日，省供销社投入资金已达6750万元。　　审计从整个业务过程分析，认为存在的主要问题：一是省供销社大量借款给私营企业，属于违反金融法规的行为。二是今日公司并非省供销社的企业，巨额资金出借给私营企业，不仅未经领导班子集体决策，甚至省供销社其他领导当时均不知情，概由朱承岭审批出借。三是按合作投资协议，某房地产公司应以现金投入注册资金1500万元，实际并未投入；第二次增加投资时，省供销社明确某公司应投入的1500万元不需出资，作为对该公司前期工作给予1500万元的经济补偿，并转为该公司注册资本入股，缺少依据。四是开发“满陇桂雨”项目，前期费用75OO万元，系朱承岭本人直接与该公司法人代表徐敏谈定。但据有关资料和经办人员反映，前期费用至少有2000多万元水份，且存在重大的经济犯罪疑点。　　——朱承岭在京培训期间恣意挥霍公款14．4万余元。　　1997年8月朱承岭去中央党校学习前夕，示意省供销社财务部为其办了一张长城卡，受其特殊“关照”并深谙“其道”的总裁助理兼财务处长分二次打入公款20万元，供朱享用。　　从1997年9月至1998年7月，朱在京恣意挥霍公款达14．4万余元，其中由长城卡支付6.1万余元，报销领取现金8．3万余元。有些开支项目，票据用途或模糊或空白，如其中两张1998年1月出具的北京市出租车发票，每张金额均为5000元，这显然属严重违纪行为。　　……　　初战告捷，大大鼓舞了审计人员的斗志。针对这些问题，审计组决定向朱承岭亮牌。

1）A——发生认定B——完整性认定C——计价和分摊认定D——分类认定E——截止认定2）A——1.将采购明细账中记录的交易同购货发票、验收单和其他证明文件比较。 6.检查购货发票、验收单、订货单和请购单的合理性和真实性。 7.追查存货的采购至存货永续盘存记录。B——3.从购货发票追查至采购明细账。 4.从验收单追查至采购明细账。C——D——2.参照购货发票，比较会计科目表上的分类。E——5.将验收单和购货发票上的日期与采购明细账中的日期进行比较。

1.（1）职工合理合法的医药费报销，应冲减“应付福利费”账户。而该企业却冲减了“资本公积”账户，是一种违法财务会计制度的错误行为。（2）根据该企业的入账会计分录，该企业应作如下调账分录：借：应付福利费 57 000贷：资本公积 57 0002.（1）12日向本单位不独立核算的门市部发出子产品500件，不应作销售处理，应冲减其主营业务收入和主营业务成本。（2）25日出售丑产品60件退回，应作相应的账务处理，即增加库存商品，同时冲减其主营业务收入和主营业务成本。（3）29日本单位大修理工程领用子产品100件和管理部门维修领用丑产品200件，应作销售处理。 （4）该单位总的目的在于虚增利润。具体的意图是：（1）和（2）虚增主营业务收入； （3）偷漏税金。3.（1）李立应选择否定式函证方式。（2）函证信。乐凯公司：因审计所需，敬请核实截止2005年12月31日所欠我公司的账款是否正确，金额23000元。核实后若与贵公司的记录不符，请将差异数告东润会计师事务所。所附信封供回复之用。本函并非催款单，请勿将款项汇给东润会计师事务所，非常感谢你们的合作！2006.1.20大华公司（公章）李立 （签名盖章）

您问华润2006年1月——11月，每月计提折旧238,790.00元，但12月计提折旧额为438,790.00元,分析判断问题所在? 指出审计步骤?　　答：　　1、分析，该公司12月计提折旧额为438,790.00元,正常月份计提折旧238,790.00元，每月少提折旧20000,790.00属于不正常现象，他们是人为地扩大成本，来达到少交所得税的目的；　　2、调整账目：　　（1）减提折旧　借：累计折旧　　200，000．00元　　　　　　　　　　贷：费用　　　　200，000．00元　　（2）调整利润分配　　借：利润　　　　　38000元　　　　　　　　　　　　　　　贷：应缴所得税　20万元＊17％＝34000元　　　　　　　　　　　　　贷：专用基金　　20万元＊5％＝4000元　　（3）余下地利润按规定分配

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大道至简，审计师的责任难免

1 不违法职业道德，违法了注册会计会计师的审计准则条例2不违法职业道德，违法了注册会计师审计准则条例3违反了职业道德，处理方法：退给原来的公司或上交4不违法职业道德，违法了注册会计会计师的审计准则条例

很明显,铸件的采购的3步都由生产科外协调员完成,应该进行职责分工,将3个个步骤分别由不同的人员来完成,尤其是签定采购合同及签发一式三联应该分由2人执行

1.A注册会计师了解到某软件公司张先生曾参与甲公司计算信息系统的设计工作，因此聘请张先生加入审计项目组，测试该系统并出具测试报告。（不能聘请张先生加入审计项目组，因为张先生曾参与甲公司计算信息系统的设计工作）2.在审计过程中，A注册会计师要求审计组成员相互复核所执行的工作，并在工作底稿复核人员栏签名（应进行三级复核）3.在复核过程中，审计项目组成员之间在某个专业问题上存在分歧，A注册会计师就此问题专门致函有关部门进行咨询，始终没有得到答复（只有在得到回复后才能出具审计报告）

ABC公司审计失败案例分析 2005-09-15 来源:中国会计网 作者: | 中国会计网-中国会计行业门户 | 会计论坛 甲会计师事务所接受ABC公司委托，对ABC公司进行了上市审计和2000年度的会计报表审计。甲会计师事务所委派具有证券业务资格的注册会计师张三和李四负责该项目，出具了标准无保留意见审计报告，ABC公司于2000年在证券交易所成功上市。 一、关于ABC公司审计业务概况 1.审计业务的约定与审计时间安排 1999年1月初，甲会计师事务所与ABC公司之母公司正式签订《审计业务约定书》，甲会计师事务所被聘为ABC公司上市审计的会计师事务所，负责审计ABC公司1997年度、1998年度、1999年度和2000年1至3月份的会计报表。 据了解，甲会计师事务所的主审注册会计师张三在1998年底就曾与ABC公司进行了接触，并了解了与审计相关的基本情况，双方已基本达成协议，确定由甲会计师事务所为ABC公司上市审计的注册会计师。张三和李四于99 年初就已开始介入ABC公司上市审计的前期工作。这期间，该所分管合伙人王五也曾参加过ABC公司召开的中介机构协调会。第一阶段审计时间是1999年1 月中旬至2月中旬，3月上旬结束整理工作并出具审计报告；第二阶段审计时间是2000年1至6月份，7月份出具审计报告；而2000年度会计报表审计的外勤时间为2001年某月3日至12日。 2.审计人员的配置与项目管理 甲会计师事务所安排参与ABC公司外勤审计的专业人员有六名。其中张三是该项目负责人，具有证券业务资格的注册会计师，具备上市公司审计执业资格，而作为外勤负责人的李四则只是具有中国注册会计师资格，没有上市公司审计执业资格。甲会计师事务所首席合伙人统筹该项目，但不具备相应执业资格和相应的专业胜任能力，因此，对该项目的审计判断和风险把握在很大的程度上依赖于张三和李四。 3.ABC公司被定性为欺诈发行上市 2000 年底，中国证监会对ABC公司利润虚假问题立案调查。 2001年，全国人大常委会《证券法》执法检查组《关于检查实施情况的报告》中，将ABC公司的问题定性为“欺诈发行上市”。根据某证券报的报道，中国证监会新闻发言人就ABC股份有限公司利润虚假问题发表谈话时表示，对ABC 公司及相关中介机构涉嫌犯罪的有关责任人员，中国证监会已依法移送公安机关追究其刑事责任。中国证监会于2000年底对ABC公司利润虚假问题进行立案调查。并已初步查出该公司通过伪造进口设备融资租赁合同、虚构固定资产、伪造材料和产品的购销合同、虚开进出口发票、伪造海关印章等手段，虚增收入、虚列成本和虚构利润，同时为了达到国家规定的上市规模，还将虚构利润转为实收资本，以及倒制会计凭证、会计报表、隐匿或者故意销毁依法应当保存的会计凭证等多项事实。中国证监会同时还查明，在ABC公司发行上市过程中，甲会计师事务所为其出具了严重失实的审计报告。 4.甲会计师事务所的没落 甲会计师事务所由于牵涉ABC公司造假案，被主管部门取消了证券从业资格。自2002年初起，数十家上市公司客户流失，绝大部分从业人员离开事务所，原有的近千平方米办公室人去楼空，失去证券执业资格的甲会计师事务所一下子陷入没落，举步维艰。 二、甲会计师事务所审计失败的原因 注册会计师行业是一个高风险行业，导致审计失败的原因是多方面的，既有执业环境方面的原因，也有会计师事务所内在方面的原因，既有偶然的因素，也有必然的因素。但针对甲会计师事务所承办的ABC公司审计项目来说，以下几项因素是会计师事务所在执业和经营过程中不可忽视的内容： 1.未能严格按照独立审计准则执业是导致审计失败的主要因素 在审计过程中，甲会计师事务所审计人员没有严格按照独立审计准则执业，没有完整的履行必要的审计程序，加之过分轻信委托人与地方政府的所谓“良好关系” 和委托人提供的有关审计证据是导致该项目审计失败的主要因素。如对ABC公司所提供的材料和产品的购销合同、进出口发票、海关单据等资料，没有严格执行《独立审计具体准则第5号-审计证据》的有关规定和财政部、中国人民银行《关于做好企业的银行存款、借款及往来款项函证工作的通知》“在询证函格式中明确要求被函证者将回函直接寄至会计师事务所”的规定，通过函证来进一步印证所获取的审计证据的真伪，也没有按照独立审计准则要求实施必要的替代性测试。另外，甲会计师事务所对ABC公司提供的有关进口设备融资租赁合同，在本身没有充分把握的情况下，又没有咨询律师或者相关专家的意见。 其次，甲会计师事务所在质量控制上没能有效地履行多级复核程序。甲会计师事务所虽然规定了对业务项目实行项目负责人审核、部门负责人审核、专业标准部审核和合伙人签发（审核）的多级复核制度，但具体到ABC公司的审计项目时，各层次的审核人员分别为：项目审核由李四负责、部门审核人为张三、标准部审核人为王五（合伙人）、总审签发人（非合伙人）为赵六。由于该会计师事务所的内部管理混乱，负责质量控制的专业标准部和总审形同虚设，因而所谓的三级审核也流于形式。 2.甲会计师事务所内部管理方面存在的问题是导致审计失败的直接原因 甲会计师事务所虽然具有证券期货相关审计业务资格，在从业人员总数和客户数量方面的规模都不算小，但是，由于该所实行的是合伙人分开核算的方式，各合伙人分管的业务部具有高度的自主权，无论是业务开拓与执行、财务分配、人员招聘、专业标准等都各自独立，自行运作，无异变成了共在一个招牌下的多家小规模事务所。该所虽然设置了专业标准部，但由于各部门的高度自治和专业标准部人员自身的利益驱动，在质量控制方面起不到任何作用，形同虚设。 在财务分配方面，甲会计师事务所是在统一结算并进行收益分配形式下的以合伙人负责的业务部为单位（实际上就是合伙人个人为单位）的核算办法，表面上看，该所开设有统一的银行账号，由一个出纳支取现金，有统一的会计核算，但在账簿设置上，电脑账核算全所账务，手工账核算分部门账务；在具体的分配上，各部门对可辨认收入和费用分别直接入账，对公共费用和收入按一定方法分摊，收益归各合伙人。由于各合伙人的收益份额只有通过财务部的“统一”核算后才能体现，加 之费用报销和支取现金无法实现“统一”控制，每个合伙人均可以签字兑现，从而出现合伙人留存在事务所的现金不均，有的业务部账面上虽有盈余，但无法在所里提取现金，而有的业务部虽然没有结算盈余，但却仍可支取现金等现象，矛盾也就随之而起。 在业务管理和质量控制方面，由于实行的是分部门核算办法，各合伙人及其业务部各做各的业务，尽管设立标准部，但由于负责质量控制的合伙人本身也存在经济上的压力，必须同时在其他业务部执业，统一业务管理和质量控制很难实施，即使进行质量控制也会失去独立性。另外，甲会计师事务所没有建立重要业务报告由第二合伙人双签的制度，部分合伙人之间的矛盾很激烈，有的甚至发展到不可调和的地步，因此甲会计师事务所的内部业务质量控制存在相当大的隐患。 由此可以看出，事务所“分灶吃饭、各自为政”，合伙人缺乏有效的约束，事务所没有形成行之有效的监督机制和业务质量控制机制，合伙人在利益的驱动下，为了获得个人利益，不惜以牺牲事务所利益为代价，过分地迁就客户，ABC公司审计失败也就并非偶然了。 3.甲会计师事务所内部管理和质量控制与首席合伙人的专业胜任能力和管理水平密切相关 首席合伙人的专业胜任能力、行政管理水平与协调能力和办所理念反映和代表着会计师事务所的整体水平和经验方向。因此，自觉提高自身的专业技术水平，提高行政管理水平和协调能力，端正经营理念，是会计师事务所首席合伙人的当务之急。如甲会计师事务所在内部管理、执业质量和办所理念、合伙人的选择等方面存在的问题，应该说与首席合伙人有重要关系。 甲会计师事务所的首席合伙人原来是某政府机关的官员出身，没有证券期货相关业务执业资格，对上市公司改组方案、会计数据剥离等具体的审计业务不熟悉，因而很难直接对业务质量进行控制。失去了在专业方面的发言权。因此，上市公司的审计报告只能由外勤人员做完后交给标准部审核，最后委托其他具有证券期货执业资格的合伙人或者注册会计师签发。 此外，首席合伙的行政管理经验与协调能力不够，是造成甲会计师事务所合伙人“分灶吃饭、各自为政”、内部管理混乱的主要原因。例如：有的合伙人无故不出席合伙人会议，有的合伙人擅自缺勤几个月不上班，有的合伙人严重违反财务管理制度，有的合伙人不履行合伙义务等，首席合伙人对这些明显违反事务所纪律的合伙人没有采取必要的措施予以制止，而是过分迁就，时间一久，合伙人就养成自由散漫的习惯，同时也造成对其他合伙人的不公平，从而产生矛盾。 4.草率进行合并和重组是导致甲会计师事务所审计失败的间接因素 甲会计师事务所系由原“X会计师事务所”和“Y会计师事务所”合并而成的。据了解，甲会计师事务所的合并完全是在两家主管部门的操纵下进行的，由于两家 事务所在执业理念、经营风格、人员素质、专业标准、质量控制、利润分配方面等存在较大的差异，用行政的手段促使他们联合，无异是强行的“拉郎配”。事务所合并后，甲会计师事务所未能做到在业务承揽、内部管理、质量控制、专业标准、财务核算和人员招聘等方面的真正统一，而是“所合人未合”。应该承认，草率进行合并和重组，也是甲会计师事务所审计失败的原因之一。 uf0b7 共2页: uf0b7 上一页 uf0b7 1 uf0b7 2

好像是一条CPA的练习第一问1.是，资金周转存在问题2.是，兼并新公司对投资和合并表产生重大错报，当然减低了竞争，答案估计会可能偏向不会产生太大的经营风险，但站在合并报表只要合并的数量增加，一定是增加整个报表的风险的。3.是，在危险地区开展业务4.是，记账基础工作不熟练5.是，资金由个人账户结算第二问，应该是除了第3，都可能产生重大错报，具体应对要查书了，主要是增加实质性测试。第三问，绝对是第5项，应对是高度重视，保持更谨慎的做法，提高职业怀疑态度等等，具体还可以改变程序的性质，增加程序的不可预测性，增加测试的数量之类。第四问，应该是1和3

案例一 　　(一)资料 　　2004年3月，某市审计局派出审计组对某重点国有企业2003年度财务收支进行审计。有关审计情况和资料如下： 　　1.由于市场竞争激烈，近年来该企业利润受市场影响波动较大。 　　2.审计组调查该企业的内部控制情况后，认为内部控制较为健全合理，准备依赖内部控制进行审计，并据此将控制风险评估为低水平。同时按照该企业2003年度税后利润的10%确定重要性水平为90万元。审计组仅根据确定的控制风险水平和重要性水平编制了审计实施方案，确定了实质性测试的范围和重点。 　　3.在现场进行实质性测试中，审计组发现该企业内部控制并不是十分有效，原来评估的控制风险水平偏低，应该定为中等水平，而且审计实施方案也应该进行相应调整。鉴于审计实施方案已经制定，审计组决定不修改书面的审计实施方案，但在现场审计中，每个审计人员调整了实质性测试的范围和重点。 　　4.现场审计结束，审计组在起草审计报告时，未对重要性水平进行重新考虑和评估，就以准备阶段确定的90万元为标准，审计发现的90万元以下的所有错弊均不写入审计报告。 　　(二)要求：根据上述资料，从下列问题的备选答案中选出正确答案。 　　1.关于审计组对控制风险进行的评估，下列说法中正确的有： 　　A.审计组在评估控制风险水平之后，还应根据固有风险和控制风险的综合水平确定可接受的检查风险水平 　　B.审计组在最初评估控制风险时，应当遵守谨慎原则，将控制风险直接评估为中或高水平 　　C.在现场进行实质性测试前，审计组除关注内部控制的健全性外，还应关注内部控制的有效性 　　D.审计组在对内部控制进行初步评价的基础上，还应进一步进行内部控制测试 　　2.关于审计组对重要性水平的确定，下列说法中正确的有： 　　A.以税后利润的10%确定重要性水平是比较合适的 　　B.应该选择利润以外的指标作为基础确定重要性水平 　　C.应该选择税前利润为基础确定重要性水平 　　D.应该以近两年的税后利润平均数为基础确定重要性水平 　　3.关于审计组制定审计实施方案和在现场审计阶段对方案进行的调整，下列说法中正确的有： 　　A.审计组应该根据情况调整控制风险的估计水平，并对审计实施方案进行书面修改 　　B.审计组可以不对审计实施方案进行书面修改，但必须调整实质性测试的范围和重点 　　C.在现场审计阶段，不论是口头上，还是书面，均不能修改审计实施方案 　　D.在审计准备阶段仅根据控制风险水平和重要性水平还不能制定审计实施方案 　　4.关于审计组在审计报告编写过程中有关重要性的应用，下列说法中正确的有： 　　A.报告阶段运用重要性时除考虑错弊的金额外，还应该考虑错弊的性质 　　B.重要性水平以下的错弊也应全部写进审计报告 　　C.编写审计报告不需要考虑重要性水平 　　D.报告阶段应用的重要性水平不一定与准备阶段确定的重要性水平一致 　　5.如果审计组在审计实施阶段仍采用原来估计的较低的控制风险水平，可能产生的影响有： 　　A.审计人员没有执行足够的实质性测试 　　B.审计人员执行过多的实质性测试 　　C.审计结论错误的可能性增大 　　D.审计效率降低

审计学案例分析可以从以下几个方面出发：1、纳税 　审计体现了公司纳税的过程。税务结构在审计中得到了适当的组织，其中账户以显着的方式吸引了投资者和商人来缴纳税款。2、提高效率 　　审计可以提高组织以及员工的效率。审计实践也提高了员工的技能。因此，由于审计原则的准确性，它在组织内带来了更多训练有素和合格的员工，从而促进了政策制定和其他决策。　　3、长期规划 　　审计为整个业务实践带来了效率，它提供了业务活动的公平视图。审计记录可用于长期规划，它还有助于为未来编制预算。审计在为企业的长期规划编制预测财务报表时也很有用。4、加强内部监控　审计师为组织内部控制效率提供了极大的支持。审计员建议需要改进和管理的领域，负责克服审计员确定的薄弱环节。内部控制越好，组织的工作就越有效。5、合作伙伴满意度从合作伙伴的角度来看，审计也非常重要。经审计的记录使合作伙伴感到满意，并确保他们正在投资正确的公司，并将从公司赚取的收入中获得公正的利润。6、内部和外部审计之间的区别有两种类型的审计，即内部和外部审计。内部审计基本上是一项独立的咨询活动，旨在为公司的运营增加价值。它还有助于通过采用纪律严明和系统的方法来评估和提高风险有效性并控制治理过程，从而实现组织的目标。

(一)[资料]审计人员在审查华润股份有限公司20X1年度固定资产折旧时，发现本年度1月初新增已投入生产使用的机床一台，为100 000元，预计净残值为10 000元，预计使用年限为5年，使用年数总和法对该项固定资产进行折旧，其余各类固定资产均用直线折旧法折旧，且该公司对这一事项在报表中未作揭示。 [要求]根据上述情况，指出这一事项对被审计单位财务报表的影响，说明应如何处理。 (二)[资料]20X3年1月，审计人员审查了某企业上年12月基本生产车间设备计提折旧情况。在审阅固定资产明细账和制造费用明细账时，发现如下记录。 1.1月末该车间设备计提折旧额12 000元，年折旧率为6%。 2.11月份购入设备一台，原值20 000元，已安装完工交付使用。 3.11月份将原来未使用的一台设备投入车间使用，原值10 000元。 4.11月份交外单位大修设备一台，原值50 000元。 5.11月份进行技术改造设备一台，当月交付使用，该设备原值为200 000元。技改支出50 000元，变价收入20 000元。 6.12月份该车间设备计提折旧21 000元。 [要求]假定该企业20X2年11月末计提折旧数正确，验证该企业该年12月份计提折旧数是否正确，如不正确，请做出调整分录。 【答案】 1.存在的问题： (1)报废机床变价收入应计入营业外收入，该厂计入盈余公积属虚减收入，虚增所有者权益，偷漏所得税。 (2)将设备向其他单位投资，应按投出固定资产的账面价值，加上支付的相关税费，作为投资的入账价值，不考虑评估增值，并应当通过“固定资产清理”进行核算。该企业这样处理，会计处理不规范，但不影响最终会计处理结果。 (3)出租固定资产收入应计入其他业务收入，该厂计入营业外收入，属混淆收入界线，偷漏应交营业税。 2.调整分录： (1)借：盈余公积 3 000 贷：营业外收入 3 000 (2)不必进行会计调整。 (3)借：营业外收入 10 000 贷：其他业务收入 10 000 借：其他业务支出 ( 10 000* 5% ) 500 贷：应交税金——应交营业税 500

蓝田股份会计造假案例一,绩优神话蓝田股份做为一家从农业为主的综合性经营企业,自1996年6月上市以来一直保持了业绩优良高速成长的特性,其1996年至今的每股收益分别达到了0.61元,0.64元,0.82元,1.15元以及今年的0.97元.从2000年的年报看,已步入稳定发展轨道的蓝田,目前含金量很高,其4.31亿元的净利润绝大部分均来自主营,在主营业务收入基本持平的情况下,虽由于成本略有增加,使每股盈利下降了0.18元,但摊薄后19.81%的净资产收益率以及每股经营活动产生的1.76元的现金流量额都表现了蓝田通过大力开发高科技农业而产生了实实在在的稳定回报.从财务角度看,其流动比率为0.77,速动比率为0.27,资金运用较充分,短期偿债能力虽由于存贷较大而略有不足,但提了4296万元的存货跌价准备还是比较稳健的,另外只有23.18%的资产负债率也说明了其稳定的财务结构.从经营上说,该公司目前已形成了以饮品,食品,蛋类以及冷饮类为主的完整名优农产品结构,其生态农业旅游的综合开发已走上正轨,新年度里将大力建设洪湖绿色食品基地项目以及新建10万亩银杏采中圃基地项目和年产200吨银杏黄铜甙项目,预计,建成后可增加净利润2亿元.年报股东数为160559户比上期又增加了42%,因此二级市场表现并不太好,市盈率按最新数据统计也只有18倍左右.特别是该公司董事会提议,2001年度利润分配一次,分配比例不低于当期可供股东分配利润的50%,2000年度未分配利润用于分配的比例不低于50%,将采取送红股与派现相结合的形式,派现比例不少于20%,其2000年未分配利润在本次派2元后仍将达9.16亿元,加上4亿元以上的净利润,应该说分红潜力十分惊人.二,绩优神话的终结2002年元月21日,22日,生态农业(原蓝田股份600709)的股票突然被停牌,市场目光再次聚焦到这只曾经备受关注的"绩优神话股".停牌也许仅仅是个开端.高管受到公安机关调查,资金链断裂以及受到中国证监会深入进行的稽查,似乎预示着这只绩优股的神话正走向终结.生态农业(原蓝田股份)董事会今天发布公告说,早在一星期前,即2002年1月12日,该公司董事长保田,董事兼财务负责人黎洪福,董秘王意玲等三名高管,以及包括公司财务部长在内的七名中层管理人员共十人被公安部门拘传,接受调查.据知情人士介绍,公司的会计资料也被查封用于办案.由于群龙无首,公司大部分员工已经提前放假.另据了解,公司的董事长职权现已授权其他人行使.其实,早在2001年10月8日,蓝田股份董事会公告称:"2001年9月21日本公司已接受中国证监会对本公司有关事项进行的调查,提请投资者注意投资风险.""蓝田的资金链断了"源于一篇文章.2001年10月26日,北京某财经大学一位刘姓研究员在一份内部刊物上发表文章,呼吁"应立即停止对蓝田股份发放贷款",引起银行高层的关注.不久,相关银行即停止对蓝田发放新的贷款.事实上,大家心里都很清楚,停止贷款对任何一家企业来说意味着什么.三,造假污点事实上,自从蓝田股份被查出在上市过程中弄虚作假被处罚后,公司在资本市场上的形象就一直没有好过.尽管这几年其报表一直显示每股盈利很高,但就是很难令人相信.据中国证监会1999年10月公布的查处结果,蓝田股份在股票发行申报材料中,伪造有关批复和土地证,虚增公司无形资产1100万元;伪造三个银行账户1995年12月的银行对账单,虚增银行存款2770万元;将公司公开发行前的总股本的8370万股改为6696万股,对公司国家股,法人股和内部职工股的数额作相应缩减,隐瞒内部职工股在1995年11月6日至1996年5月2日在沈阳产权交易报价系统挂牌交易的事宜.据此,中国证监会当时对蓝田股份主要责任人处以警告并罚款10万元.随后,从1999年到今年的3年间,蓝田股份三度申请配股,均未获得证券监管部门的核准.去年9月21日,证券监管部门再次到蓝田股份进行调查.一位投资者在接受采访时很坦率地表示:"造假污点一辈子都洗不清,这就是市场经济中的信用问题,蓝田应该为此付出代价."

百度一你就知道。

我是楼主来的，因为字数受限制，所以现在来补充题目：题目：ABC会计师事务所A和B注册会计师接受委派，对甲上市公司（以下简称甲公司）2004年度会计报表进行审计。甲公司尚未采用计算机记账。A和B注册会计师于2004年11月1日至7日对甲公司的内部控制制度进行了解和测试，并在相关审计工作底稿中记录了了解和测试的事项，摘录如下： （1）甲公司产成品发出时，由销售部填制一式四联的出库单。仓库发出产成品后，将第一联出库单留存登记产成品卡片，第二联销售部留存，第三、四联交会计部会计人员乙登记产成品总账和明细账。 （2）会计人员戊负责开具销售发票，在开具销售发票之前，先核对装运凭证和相应的经批准的销售单，并根据已授权批准的商品价目表填写销售发票的价格，根据装运凭证上的数量填写销售发票数量。 （3）甲公司的材料采购需要经授权批准后方可进行，采购部根据经批准的请购单发出订购单。货物运达后，验收部根据订购单的要求验收货物，并编制一式多联的未连续编号的验收单。仓库根据验收单验收货物，在验收单上签字后，将货物移入仓库加以保管。验收单上有数量、品名、单价等要素。验收单一联交采购部登记采购明细账和编制付款凭单，付款凭单经批准后，月末交会计部；一联交会计部登记材料明细账，一联由仓库保留并登记材料明细账。会计部根据只附验收单的付款凭单登记有关账薄。 （4）会计部审核付款凭单后，支付采购款项。甲公司授权会计部的经理签署支票，经理将其授权给会计人员丁负责，但保留了支票印章。丁根据已适当批准的凭单，在确定支票受款人名称与凭单内容一致后签署支票，并在凭单上加盖“已支付”的印章。对付款控制程序的穿行测试表明，A和B注册会计师未发现与公司规定有不一致之处。 （5）计划部根据批准，签发预先编号的生产通知单，生产部根据生产通知单填写一式四联的领料单，仓库发料后，其中一联留存，一联连同材料交还领料部，其余两联经仓库登记材料明细账后送会计部进行材料收发核算和成本核算。 （6）甲公司股东大会批准董事会的投资权限为1亿元以下。董事会决定由总经理负责实施。总经理决定由证券部负责总额1亿元以下的股票买卖。甲公司规定：公司划入营业部的款项由证券部申请，会计部审核，总经理批准后划转入公司在营业部开立的资金账户。经总经理批准，证券部直接从营业部资金账户支取款项。证券买卖、资金存取的会计记录由会计部处理。A和B注册会计师了解和测试投资的内部控制制度后发现：证券部在某营业部开户的有关协议及补充协议未经会计部或其他部门审核。根据总经理的批准，会计部已将8千万元汇入该户。证券部处理证券买卖的会计记录，月底将证券买卖清单交给会计部，会计部据以汇总登记。 （7）甲公司控股股东的法定代表人同时兼任甲公司的法定代表人，总经理是聘任的。在公司章程及相关决议中未具体载明股东大会、董事会、经营班子的融资权限和批准程序。经了解甲公司由财务部负责融资，2004年根据总经理的批示向工商银行借入了1亿元贷款。 （8）甲公司设立了内部审计部，并直接对董事长负责。每年对子公司和各业务部进行审计，并出具内部审计报告。A和B注册会计师获取了2004年度所有的内部审计报告，经抽查表明，内部审计报告指出了内控存在的缺陷和改进建议。 （9）甲公司设立现金出纳员和银行出纳员。银行出纳员负责到银行取送支票等票据，并登记银行存款日记账。月底银行出纳员取得银行对账单并编制银行存款余额调节表 （10）员工报销，需根据公司的批准手续报批，会计部对报销单加以审核，现金出纳员见到加盖核准印章的指出凭证后付款。 要求： 根据上述摘录，假定未描述的其他内部控制不存在缺陷，请指出甲公司内部控制在设计与运行方面的缺陷，并提出改进建议。答案：项目 是否存在缺陷及缺陷所在 理由（若无缺陷不必填） 改进建议（若无缺陷不必填）1 2 3 4 5 6 7 8 9