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u2003u2003 医院护士长工作心得1
u2003u2003一年来在院领导及分管院长的领导下，在各科的密切配合支持下，在护士长的团结协作努力完成护理工作任务，总结如下：
u2003u2003一、政治思想方面：
u2003u2003认真学习江泽民关于“三个代表”的重要思想，学习贯彻十六大精神，进取开展医疗质量管理效益年活动，坚持以病人为中心，以质量为核心的护理服务理念，适应卫生改革，社会发展的新形势，进取参加一切政治活动，以服务人民奉献社会为宗旨，以病人满意为标准，全心全意为人民服务。
u2003u2003二、增强法律意识：
u2003u2003认真学习《医疗事故处理条例》及其法律法规，两次参加学习班，并进取参于医院组织的医疗事故修理条例培训授课工作，多次组织护士长及护理人员学习，让护理人员意识到，社会主义市场经济体制的建立，法律制度日益完善，人民群众法制观念不断增强，依法办事、依法维护自身的合法权益已成为人们的共识，现代护理质量观念是全方位、全过程的让病人满意，这是人们对医疗护理服务提出更高、更新的需求，因而丰富法律知识，增强安全保护意识，使护理人员懂法、用法，依法减少医疗事故的发生。
u2003u2003三、规范护理工作制度：
u2003u2003深化卫生改革，执行新的医疗事故处理条例。我院推行综合目标管理职责制，开展医疗质量管理效益年活动等新的形势，对护理工作提出了更高的要求，因而护理部认真组织学习新条例，学习护士管理办法，严格执行非注册护士执业，根据精神卫生中心，泰安人民医院、洛阳人民医院等经验，结合我院实际，重新完善修定护理工作制度23项，明确各级各班护士岗本资料权属文秘资源网严禁复制剽窃位职责25种，规范护理操作规程17项，并修定了护士长、护士质量考核标准，整体护理质量考核标准(办公室、质检科、总务科等给了很大支持)，使护理工作有章可循、有法可依，逐步使护理工作制度化、标准化、规范化、科学化管理。
u2003u2003四、加强业务学习，努力提高护理队伍素质。
u2003u20031、加强护士职业道德教育和礼貌礼貌服务，坚持礼貌用语，落实到每一个护理岗位，工作时间仪表端庄、着装整洁、发可是肩、不浓妆艳抺、不穿高跟鞋、响底鞋、礼貌待患、态度和蔼、语言规范，举办了精神科护士学习班，4月份又举办了护士礼仪培训班，请南华酒店教师指导，并从中选拔了11名护士刻苦训练参加了全市的护士礼仪大赛，并取得了优异的成绩(护理部及11名队员、牺牲节假日加班加点)，展现三院护士的风采，同时为三院争了光。
u2003u20032、加强爱岗敬业教育，贯彻“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，提高了整体护士素质及应急本事，全年的病人满意度提高到97.6.
u2003u20033、加强业务学习，护理部每月组织业务讲座共计36学时，护士长进取认真授课，获得了满意的效果，科室坚持每月一次业务学习，每周一题晨会提问，坚持危重病人护理查房，加强护理人员三基训练，组织2次技术操作考试，均取得优异的成绩，合格率达100.
u2003u20034、选派护理人员外出进修共4人，护士长3次参加学习班共计22人次。
u2003u20035、鼓励在职护理人员参加护理大专学习，现专科毕业58人，本科学习的22人，提高了整体水平。
u2003u20036、在护士长的带动下，护师以上的人员不断总结经验，进取撰写论文，不完全统计，共撰写论文36篇，分别在盛市级杂志上发表及学术会议上交流21篇。
u2003u2003五、加强护理质量管理，提高护理优质高效服务。
u2003u2003从护理人员的比例、工作性质、人员分布等各方面充分说明了护理工作是医院工作的重要组成部分，是保证医疗安全优质服务的另一个车轮，因而护理质量的优劣，与医疗纠纷的升、降息，加强护理质量管理，提高护理质量异常重要。各科室护士长严格的管理，处处起表帅作用，由其推行综合目标职责制以来更是加班加点，身先士卒，当好红管家……。充分发挥了护士、病人、领导间的桥梁作用，为保证医院护理工作的高效优质服务，做出了很大的贡献。(护士长护士的好人好事略)
u2003u20031、加强质量控制，严格落实制度，认真检查。护理部分管院长蔡院长每周一次不定期检查、督导各科工作质量，同质检科密切配合，每月一次护理工作全面检查，并及时反馈信息，护士长每周2～4次科室工作质量检查并记录。
u2003u20032、加强危重病人的管理，护理人员做到熟练掌握护理急救技术，抢救程序及抢救药械的使用，提高了危重病人抢救成功率，急救药械有专人负责管理，做到“四固定”、“三及时”急救药械完好率达100.
u2003u20033、加强病房管理，做到护理单元的整洁，在外环境较差的情景下，努力为病人创造一个清洁、整齐、安静、舒适的休养环境。
u2003u20034、严格执行查对制度及护理操作规程，减少差错事故的发生，加强基础护理，使基础护理合格率基本达100，褥疮发生率为0.
u2003u20035、深入开展整体的护理，进取发挥职责护士的主观能动性，认真检查并组织全院护士长共同查房，异常加强入院介绍、出院指导、护理计划、护理措施落实，病人对职责护士的满意度调查等工作，从而大大增强了护士的职责心。
u2003u20037、护理部认真组织护理安全工作会议，对全院各科出现的缺点、差错，认真总结、分析、查找工作隐患，加强护理安全管理，防患于未燃，使护理工作到位率较高。
u2003u2003六、努力作好医院感染管理工作。
u2003u2003在我院没设感染科之前，护理部对护理工作方面能够做到的尽量做到，严格消毒、灭菌、隔离措施的落实，狠抓了护理人员的无菌技术操作，注射做到一人一针一管一带。狠抓了手术室、供应室、消毒灭菌环节的管理和监测，对各科室的治疗室、换药室等每月空气培养一次。严格了一次性医疗用品的管理，一次性无菌注射器、输血、输液器等用后，消毒、毁形、焚烧有专人管理，有登记，护理部每季度对全院各科室紫外线灯管强度进行监测有记录，对不合格的停止使用，降低了医原性感染。
u2003u2003 医院护士长工作心得2
u2003u2003__年是全国卫生系统继续深化改革的一年，全体护理人员在院长重视及直接领导下，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，较好的完成了院领导布置的各项护理工作，完成了20__年护理计划___%以上，现将工作情景总结
u2003u2003一、认真落实各项规章制度
u2003u2003严格执行规章制度是提高护理质量，确保安全医疗的根本保证。
u2003u20031、护理部重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位职责制和护理工作制度，如职责护士、巡回护士各尽其职，杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的不良现象。
u2003u20032、坚持了查对制度：
u2003u2003(1)要求医嘱班班查对，每周护士长参加总核对1～2次，并有记录;
u2003u2003(2)护理操作时要求三查七对;
u2003u2003(3)坚持填写输液卡，一年来未发生大的护理差错。
u2003u20033、认真落实骨科护理常规及显微外科护理常规，坚持填写了各种信息数据登记本，配备五种操作处置盘。
u2003u20034、坚持床头交接班制度及晨间护理，预防了并发症的发生。
u2003u2003二、提高护士长管理水平
u2003u20031、坚持了护士长手册的记录与考核：要求护士长手册每月5日前交护理部进行考核，并根据护士长订出的适合科室的年计划、季安排、月计划重点进行督促实施，并监测实施效果，要求护士长把每月工作做一小结，以利于总结经验，开展工作。
u2003u20032、坚持了护士长例会制度：按等级医院要求每周召开护士长例会一次，资料为：安排本周工作重点，总结上周工作中存在的优缺点，并提出相应的整改措施，向各护士长反馈护理质控检查情景，并学习护士长管理相关资料。
u2003u20033、每月对护理质量进行检查，并及时反馈，不断提高护士长的管理水平。
u2003u20034、组织护士长外出学习、参观，吸取兄弟单位先进经验，扩大知识面：5月底派三病区护士长参加了国际护理新进展学习班，学习结束后，向全体护士进行了汇报。
u2003u2003三、加强护理人员医德医风建设
u2003u20031、继续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士礼貌用语50句。
u2003u20032、分别于6月份、11月份组织全体护士参加___宾馆、___宾馆的礼仪培训。
u2003u20033、继续开展健康教育，对住院病人发放满意度调查表，(定期或不定期测评)满意度调查结果均在95%以上，并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施，评选出了最佳护士。
u2003u20034、每月科室定期召开工休座谈会一次，征求病人意见，对病人提出的要求给予最大程度的满足。
u2003u20035、对新分配的护士进行岗前职业道德教育、规章制度、护士行为规范教育及护理基础知识、专科知识、护理技术操作考核，合格者给予上岗。
u2003u2003四、提高护理人员业务素质
u2003u20031、对在职人员进行三基培训，并组织理论考试。
u2003u20032、与医务科合作，聘请专家授课，讲授骨科、内、外科知识，以提高专业知识。
u2003u20033、各科室每周晨间提问1～2次，资料为基础理论知识和骨科知识。
u2003u20034、“三八妇女节”举行了护理技术操作比赛(无菌操作)，并评选出了一等奖、二等奖、三等奖分别给予了奖励。
u2003u20035、12月初，护理部对全院护士分组进行了护理技术操作考核：病区护士考核：静脉输液、吸氧;急诊室护士考核：心肺复苏、吸氧、洗胃;手术室护士考核：静脉输液、无菌操作。
u2003u20036、加强了危重病人的护理，坚持了床头交接班制度和晨间护理。
u2003u20037、坚持了护理业务查房：每月轮流在三个病区进行了护理业务查房，对护理诊断、护理措施进行了探讨，以到达提高业务素质的目的。
u2003u20038、9月份至11月份对今年进院的___名新护士进行了岗前培训，资料为基础护理与专科护理知识，组织护士长每人讲一课，提高护士长授课本事。
u2003u20039、全院有___名护士参加护理大专自学考试，有___名护士参加护理大专函授。
u2003u2003五、加强了院内感染管理
u2003u20031、严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。
u2003u20032、每个科室坚持了每月对病区治疗室、换药室的空气培养，对高危科室夏季如手术室、门诊手术室，每月进行二次空气培养，确保了无菌切口无一例感染的好成绩。
u2003u20033、科室坚持了每月对治疗室、换药室进行紫外线消毒，并记录，每周对紫外线灯管用无水酒精进行除尘处理，并记录，每两月对紫外线强度进行监测。
u2003u20034、一次性用品使用后各病区、手术室、急诊室均能及时毁形，浸泡，集中处理，并定期检查督促，对各种消毒液浓度定期测试检查坚持晨间护理一床一中一湿扫。
u2003u20035、各病区治疗室、换药室均能坚持消毒液(1：400消毒灵)拖地每日二次，病房内定期用消毒液拖地(1：400消毒灵)出院病人床单进行了终末消毒(清理床头柜，并用消毒液擦拭)。
u2003u20036、手术室严格执行了院染管理要求，无菌包内用了化学指示剂。
u2003u20037、供应室建立了消毒物品监测记录本，对每种消毒物品进行了定期定点监测。
u2003u2003六、护理人员较出色的完成护理工作
u2003u20031、坚持了以病人为中心，以质量为核心，为病人供给优质服务的宗旨，深入开展了以病人为中心的健康教育，经过发放健康教育手册，以及经过护士的言传身教，让病人熟悉掌握疾病防治，康复及相关的医疗，护理及自我保健等知识。
u2003u20032、八月份在三病区开展整体护理模式病房，三病区护士除了向病人讲授疾病的防治及康复知识外，还深入病房与病人谈心。
u2003u20033、全年共收治了住院病人2357个，留观125个，手术室开展手术2380例。急诊护士为急诊病人供给了全程服务，包括护送病人去拍片，做b超、心电图，陪病人办入院手续，送病人到手术室，三个病区固定了职责护士、巡回护士，使病员得到了周到的服务。
u2003u20034、全院护理人员撰写护理论文30篇，其中一篇参加了全国第三届骨科护理学术交流，有3篇参加台州地区学术交流，有2篇参加《当代护士》第二十一次全国护理学术交流。
u2003u2003七、存在问题：
u2003u20031、个别护士素质不高，无菌观念不强。
u2003u20032、整体护理尚处于摸索阶段，护理书写欠规范。
u2003u20033、由于护理人员较少，基础护理不到位，如一级护理病人未能得到一级护士的服务，仅次于日常工作。
u2003u20034、病房管理尚不尽人意。
u2003u2003一年来护理工作由于院长的重视、支持和帮忙，内强管理，外塑形象，在护理质量、职业道德建设上取得了必须成绩，但也存在必须缺点，有待进一步改善。
u2003u2003__年护理工作打算：
u2003u2003(一)继续提高护士长的管理水平和护士的业务水平。
u2003u20031、请院领导组织护士长到兄弟单位参观学习，扩大知识面，吸取先进经验。
u2003u20032、继续做好护士长手册的登记和考核，继续坚持夜查房制度。
u2003u20033、鼓励护士长多写论文，参加省内外的护理论文交流，开阔眼界，提高管理本事。
u2003u20034、进一步提高护士的业务素质。
u2003u20031)继续抓好三基培训和专科护理理论，定期考核上半年各一次。
u2003u20032)要求基础护理技术操作规范化，每月考一项操作，由护士长参加考核。
u2003u20033)鼓励护士参加函授学习或自学考试，以提高理论知识。
u2003u20034)鼓励护士多撰写论文。
u2003u2003(二)加强院内感染：严格按院内感染管理要求做。
u2003u20031、坚持晨护一床一巾一消毒。
u2003u20032、一人一针一管一带，用后及时毁形，浸泡消毒，集中处理。
u2003u20033、消毒物品坚持包内放化学指示剂。
u2003u20034、坚持床头桌每日消毒，一桌一巾。
u2003u20035、病区坚持每日对治疗室、换药室、紫外线消毒，每周除尘，并有记录。
u2003u2003(三)加强护理文书管理，使护理文书合格率达二级甲等医院要求。
u2003u2003(四)狠抓护理安全：严格执行查对制度及各项操作规程，严防护理差错事故发生。
u2003u2003 医院护士长工作心得3
u2003u2003作为一名医院护士长，我学践科学发展观，用发展观指导工作，坚持高标准，严格要求，努力在管理与服务上下功夫、加强安全护理，加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效地回避护理风险，为病儿提供优质、安全有序的护理服务。以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通，提高病人满意度，避免护理纠纷。定期与不定期护理质量检查，保持护理质量持续改进。一年来工作得到病人的肯定与好评，现将年护士长 工作总结 如下：
u2003u2003一、加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效地回避护理风险，为病儿提供优质、安全有序的护理服务
u2003u20031、不断强化安全意识教育，发现工作中的不安全因素时要及时提醒，并提出整改措施，以院内外护理差错为实例组织讨论学习借鉴，使护理人员充分认识护理差错因素新情况、新特点，从中吸取教训，使安全警钟常鸣。
u2003u20033、加强重点时段的管理，如夜班、中班、节假日等，实行弹性排班制，合理搭配老、中、青值班人员，同时组织护士认真学习新颁布的gt;及gt;的相关条款，以强化护士良好的职业认同感，责任心和独立值班时的慎独精神。
u2003u20034、加强重点病儿的管理，如危重患儿，把危重患儿做为科晨会及交_时讨论的重点，对病人现存的和潜在的风险做出评估，达成共识，引起各班的重视。
u2003u20036、对重点员工的管理，如实习护士、轮转护士及新入科护士等，对她们进行法律意识教育，提高他们的抗风险意识及能力，使学生明确只有在带教老师的指导或监督下才能对病人实施护理。同时指定有临床经验、责任心强具有护师资格的护士做带教老师，培养学生的沟通技巧、临床操作技能等。
u2003u20037、完善护理文件记录，减少安全隐患。重视现阶段护理文书存在问题，规范护理文件记录，认真执行护理记录中“十字原则，即客观、真实、准确、及时、完整”，避免不规范的书写，如漏字、涂改不清、前后矛盾，与医生记录不统一等，既要体现综合护理问题记录，又要体现专科症状的特殊性，使护理文件标准化和规范化。
u2003u20039、完善护理紧急风险预案，平时工作中注意培养护士的应急能力，对每项应急工作都要做回顾性评价，从中吸取经验教训，提高护士对突发事件的反应能力。
u2003u2003二、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通，提高病人满意度，避免护理纠纷
u2003u20031、办公班护士真诚接待新入院病儿，把病儿送到床前，主动向病儿家属做入院宣教及健康教育。
u2003u20032、要求责任护士每天与患儿家属沟通，包括健康教育、了解病儿的病情转归、生活需求、用药后的效果及反应等，护患沟通能缩短护患之间的距离，是做好一切护理工作的前提和必要条件。
u2003u20033、认真执行临床处置前后的告知程序，尊重患儿家属的知情权，解除患儿家属的顾虑。
u2003u20034、每月召开工休座谈会，发放病人满意度调查表，对服务质量高的护士给予表扬鼓励，对服务质量差的护士给予批评教育。护士长护理工作总结
u2003u2003三、定期与不定期护理质量检查，保持护理质量持续改进
u2003u20031、充分发挥护理质量控制小组的作用，每周进行质量检查，以便及时发现问题，及时纠正、处理。
u2003u20032、每月对质控小组、护士长质量检查、护理部质量检查反馈信息进行综合分析，查找原因，制定切实可行的整改措施，并检查整改落实情况。
u2003u2003四、严格落实三基三严培训计划，提高护理人员整体素质
u2003u20031、对各级护理人员按三基三严培训计划进行培训，每月组织理论考试和技术操作考核。
u2003u20032、护理查房时提问护士，内容为基础理论知识、专科理论知识、院内感染知识等。
u2003u20033、利用科晨会提问医院护理核心制度，使每个护士都能熟练掌握并认真落实。
u2003u2003五、其他
u2003u20031、配合医院的整体工作，认真完成各项指令性工作任务。
u2003u20032、配合信息中心做好护士站网络启运前后培训及协调工作。
u2003u2003今后，我们将力争迈上一个新台阶，认清形势，统一思想，树个人形象，树科室形象，树医院品牌，从自身做起，高标准、严要求，树立“院兴我荣，院衰我耻”思想，转变服务理念，强化服务意识。我们坚信，有各级领导大力支持，有医院、护理部正确领导，更有全科护理人员齐心协力，我们一定完成各项工作，使患儿及家长真正放心满意。
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