决策支持系统有哪些主要特点?

决策支持系统属于智能系统。决策支持系统一般由交互语言系统、问题系统以及数据库、模型库、方法库、知识库管理系统组成。在某些具体的决策支持系统中，也可以没有单独的知识库及其管理系统，但模型库和方法库通常则是必须的。由于应用领域和研究方法不同，导致决策支持系统的结构有多种形式。决策支持系统（Decision Support System，简称DSS），是以管理科学、运筹学、控制论、和行为科学为基础，以计算机技术、仿真技术和信息技术为手段，针对半结构化的决策问题，支持决策活动的具有智能作用的人机系统。该系统能够为决策者提供所需的数据、信息和背景资料，帮助明确决策目标和进行问题的识别，建立或修改决策模型，提供各种备选方案，并且对各种方案进行评价和优选，通过人机交互功能进行分析、比较和判断，为正确的决策提供必要的支持。它通过与决策者的一系列人机对话过程，为决策者提供各种可靠方案，检验决策者的要求和设想，从而达到支持决策的目的。

管理信息系统和决策支持系统的区别：管理信息系统是一个笼统的概念。决策支持系统、经理信息系统、企业资源计划系统都属于管理信息系统这个概念。管理信息系统（ManagementInformationSystem，简称MIS）是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业的高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。决策支持系统(decisionsupportsystem，简称dss)是辅助决策者通过数据、模型和知识，以人机交互方式进行半结构化或非结构化决策的计算机应用系统。是管理信息系统(mis)向更高一级发展而产生的先进信息管理系统。为决策者提供分析问题、建立模型、模拟决策过程和方案的环境，调用各种信息资源和分析工具，帮助决策者提高决策水平和质量。

【答案】：决策支持系统是辅助决策者通过数据、模型和知识，以人机交互方式进行半结构化或非结构化决策的计算机应用系统。它是管理信息系统(MIS)向更高一级发展而产生的先进信息管理系统。它为决策者提供分析问题、建立模型、模拟决策过程和方案的环境，调用各种信息资源和分析工具，帮助决策者提高决策水平和质量。DSS 可以通过各种方式支持组织的决策， 具有较高的商业价值。 DSS 能帮助组织精确地协调内外部的企业过程， 对企业的供应链、 客户关系进行管理，DSS 还能强有力地、 综合地为决策提供信息， 支持企业的营销活动。决策支持系统已逐步扩广应用于现代组织中的大、中、小型企业中的预算分析、预算与计划、生产与销售、研究与开发等智能部门，并开始应用于军事决策、工程决策、区域开发等方面。

教育决策支持系统框架包括数据层、数据处理和分析层、决策支持层。1、数据层：这是EDS的基础，包括收集、存储和管理与教育相关的各种数据。这些数据可能来自不同的来源，如学校记录、学生评估、教师评估、课程评估、学生行为数据等。数据层的目标是确保数据的准确性和完整性。2、数据处理和分析层：这一层的主要任务是对收集到的数据进行处理和分析，以提取有用的信息。这可能包括统计分析、趋势分析、模式识别等。数据处理和分析层的目标是提供有关教育过程和结果的深入理解。3、决策支持层：这一层的主要任务是为决策者提供有关教育政策、教学方法、学生表现等方面的建议。这可能包括基于数据的预测、模拟模型、推荐系统等。决策支持层的目标是帮助决策者做出更好的决策。教育决策主体的构成包括决策者、参与者、咨询专家1、决策者：决策者是教育决策的主要执行者，他们通常具有较高的权力和影响力。在教育决策中，决策者可能是教育行政部门、学校领导、教师、家长、学生等。他们的决策将直接影响到教育政策的制定和实施。2、参与者：参与者是指参与到教育决策过程中的各种利益相关方。这些参与者包括教育行政部门、学校、教师、家长、学生、社会组织等。他们的意见和建议对于教育决策的完善和实施具有重要意义。3、咨询专家：咨询专家是在教育决策过程中提供专业建议和意见的人士。他们通常是具有丰富教育经验和专业知识的教育学者、教育行政人员、教育评估专家等。他们的建议对于教育决策的科学性和有效性具有重要作用。

决策支持系统的使用者主要是企业管理者、决策者、分析师等需要进行决策制定的人员。这些人员在进行决策时，需要借助于大量的数据和信息进行分析和比较，以便做出正确的决策。而决策支持系统正是为这些人员提供支持和帮助的工具。决策支持系统（DecisionSupportSystem，DSS）是一种应用计算机技术支持决策制定的信息系统。

最近几年，现代生活水平逐渐提高，出现了决策系统支持和专家系统两种技术，但是有什么不同？这里就是答案。1.首先原理不同：决策支持系统是使用人工智能思想和技术，实现数据与模型的有机结合为用户服务。专家系统抽取专家的知识并加以组织，以提供专家水平的咨询。2.其次侧重点不同：决策支持系统强调通用性，在大范围内支持决策者工作。专家系统强调专用性，侧重某一专门领域的知识。3.最后后续操作不同：决策支持系统只帮助用户决策，那么用户必须知道如何对问题进行推理。专用户只需要向专家系统提出需要解答问题的事实和表征。

决策支持系统有何特点？？？请简述，谢谢！, 简述决策支持系统的特点 决策支持系统来自于数据价值的发现者。面向业务层，管理层、决策层、公共层。为他们提供相关的分析结果和决策依据，通过科学化的的手法和先进的工具实现，数据管理与应用的良性循环。 决策支持系统 inference engine 推理机 structured relationship 结构化关系 subscription mode 订阅模式 metadata 元数据 iterative prototype 跌代原型 DWA 数据仓库管理员 ================================ 详细解释自己看书去吧，我懒得粘来粘去 决策支持系统是一种以计算机为工具,应用决策科学及有关学科的理论与方法 决策支持系统有哪些？ 决策支持系统往往指的就是BI商业智能系统，通过分析得到的数据图表，表格就是对决策最好的支持。国内比较成熟的我只知道finebi。 常见的决策支持系统包括群体决策支持系统和（） C 下面哪些选项属于决策支持系统，群体决策支持系统和主管支持系统 你要把你的问题说清楚才可以呀~否则别人没法帮助你的！ 在百度提问页面的顶端可以看到“我要提问”这个选项，在提问输入框中输入您的问题，或直接点击“我要提问”进入提问页，在这里您需要描述清楚您的问题，为了更好地得到答案，您可以通过文字、截图，对问题进行更详细的描述并悬赏， 然后把你疑惑的问题提交，就可以啦！ 什么是决策支持系统？ 决策支持系统(Decision Support System ，简称DSS)是辅助决策者通过数据、模型和知识，以人机交互方式进行半结构化或非结构化决策的计算机应用系统。它是管理信息系统(MIS)向更高一级发展而产生的先进信息管理系统。它为决策者提供分析问题、建立模型、模拟决策过程和方案的环境，调用各种信息资源和分析工具，帮助决策者提高决策水平和质量。 决策支持系统是辅助决策者通过数据、模型和知识，以人机交互方式进行半结构化或非结构化决策的计算机应用系统。

决策支持系统的综合部件包括：1.数据库：负责存储和管理系统中的数据；2.模型建构：根据管理者的目标和实际情况，建立适当的数学模型；3.数据处理：负责处理系统中的数据，提供管理者所需要的信息；4.用户界面：负责与系统用户进行交互，以满足用户的需求；5.决策模块：利用数据及建立的模型，进行决策分析，提出最佳策略；6.报告模块：根据数据及分析结果，生成报告，给出有益的指导建议。

【答案】：B决策支持系统（DSS）是面向决策的信息系统，其作用是辅助或支持人进行决策。

多模型辅助决策系统与决策支持系统的区别有系统不一样，使用方式上不一样，应用领域上不一样。1、系统不一样：多模型辅助决策系统更加注重模型的建立和使用。它可以基于不同的模型和数据分析技术，对决策问题进行建模和分析，得到不同的分析结果，提供多个决策方案供决策者参考。而决策支持系统则更加注重对数据的处理和展示，可以提供决策者所需的信息和数据，并帮助决策者对数据进行分析和可视化展示。2、使用方式上不一样：多模型辅助决策系统通常需要决策者具有一定的专业知识和技能，以便能够理解和应用不同的模型和分析技术。而决策支持系统则更加注重用户友好性和易用性，通常采用图形化界面和交互式操作，使得用户能够轻松地进行数据分析和决策制定。3、应用领域上不一样：多模型辅助决策系统通常应用于复杂的决策问题，如战略规划、投资决策等，需要进行多维度、多模型的分析和决策。而决策支持系统则更加广泛，可以应用于各种不同的决策问题，如市场营销、人力资源管理、企业管理等。

决策支持系统具有以下基本特征：(1) 较之于处理的效率,更追求决策的效果。(2) 它不是替代决策,而是提供良好的决策环境,对决策提供支持。(3) 具有智能性。(4) 面向决策者,支持中、高层决策者的决策活动。 DSS的输入和输出,起源和归宿 者E是决策者。(5) 模型和用户共同驱动, 即决策过程和决策模型是动态的, 是根据决策的不同层次、 不同阶段、周围环境和用户要求等动态确定的。(6) 强调交互式的处理方式。决策支持系统，是管理信息系统应用概念深化，在管理信息系统基础上发展起来的系统。DSS是解决非结构化问题，服务于高层决策的管理信息系统，按功能可分为专用DSS、DSS工具和DSS生成器。专用DSS是为解决某一领域问题的DSS。DSS工具是指某种语言、某种操作系统、某种数据库系统。DSS生成器是通用决策支持系统，一般DSS包括数据库(DB)、模型库(MBMS)、方法库、知识库和会话部件。DSS数据库不同于一般DB，是有很高性能要求，在原基层数据库的基础上建立起来的专用数据库。现在，一般由数据仓库(Data Warehouse)来充当DSS数据库。数据库为决策提供数据能力或资料能力。模型库为决策提供分析能力的部件,模型能力的定义是转化非结构化问题的程度。会话部件，又称接口部件，它是人和决策支持系统联系的接口。智能决策支持系统(IDSS)在一般DSS基础上增加了OR/MS深度知识库。所以IDSS=DSS+AI(人工智能)。

这个系统支持的类型如下：1、战略规划：帮助管理层制定长期战略计划，包括市场分析、竞争对手分析和资源评估等。2、业务决策：协助中层管理人员做出日常业务运营方面的决策，如生产调度、库存控制和供应链优化等。3、程序性决策：自动执行某些程序或流程所需的操作，例如审批流程、财务报表生成和客户服务请求处理等。4、还可以将其分类为结构化决策、半结构化决策以及非结构化决策。

决策支持系统强调的是对管理决策的支持，而不是决策的自动化，它所支持的决策可以是任何管理层次上的，如战略级、战术级或执行级的决策。把商业智能看成一种解决方案应该比较恰当。

【答案】：B工程咨询决策支持系统包含了大量帮助工程咨询人员作出科学判断和正确决策的辅助工具，帮助工程咨询人员从海量的业务数据中提取有用的信息，然后根据这些信息作出明智的结论。这些辅助工具有：①在线分析(01AP)工具；②数据挖掘(Data Mining)工具；③数据仓库(Data Warehouse)，它是决策支持系统的基础；④专家系统，它由四个子系统构成：知识获取子系统，咨询解释子系统，知识库子系统，推理子系统，知识库子系统和推理子系统是专家系统的核心部分。

所谓MIS（管理信息系统--Management Information System）系统 ，现代管理信息系统是一个以人为主导,利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备,进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业的高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。首先了解一下管理信息系统的发展过程。第一：起步阶段：20世纪70年代初，随着数据库技术，网络技术的发展和科学管理的推广，计算机在管理上的应用日益广泛，管理信息系统逐渐成熟起来。第二：决策支持系统阶段：20世纪70年代，美国的Michael S. Scott Marton 首次提出了“决策支持系统”的概念。早期的MIS主要为管理者提供预测的报告，而DSS则是在人和计算机交互的过程中帮助决策者探索可能的方案，为管理者提供决策所需的信息。DSS是MIS的重要组成部分，同时以MIS管理的信息为基础，是MIS功能上的延伸。第三：智能决策支持系统和群体决策支持系统阶段：20世纪90年代以来，DSS与人工智能，计算机网络技术等结合形成了决策支持系统和群体决策支持系统。第四：近年来管理信息系统的发展：近年来管理信息系统的发展主要体现在：1、概念基础、结构和开发方法论的进步。2、开发手段和技术的迅速发展。3、应用领域不断扩大和深入。4、人才队伍不断壮大。今天，它的领域已远远超出了企业内部资源管理的范畴。决策支持系统可以协助领导层按照决策程序对非结构化问题进行科学决策。随着网络的普及和信用制度的完善，电子商务开分地替代传统的营销业务，并在节约成本、接近客户以及提高服务质量方面显示出了独特优势。政府机构使用电子政务系统，可以提高部门内部的工作效率，优化政府部门之间的协作、提高政府和民众之间的信息传递速度和质量。管理信息系统在管理现代化有什么样的作用呢？第一,管理信息系统是企业现代化的重要标志，是企业发展的一条必由之路。管理信息系统是为了适应现代化管理的需要，在管理科学、系统科学、信息科学和计算机科学等学科的基础上形成的一门科学，它研究管理系统中信息处理和决策的整个过程，并探讨计算机的实现方法。它是一个由人、计算机、通信设备等硬件和软件组成的，能进行管理信息的收集、加工、存储、传输、维护和使用的系统。管理信息系统可促使企业向信息化方向发展，使企业处于一个信息灵敏、管理科学、决策准确的良性循环之中，为企业带来更高的经济效益。

　　1、整理并及时提供本系统与本决策问题有关的各种数据； 　　2、尽可能收集、存储并及时提供系统之外的与本决策问题有关的各种数据； 　　3、及时收集提供有关各项行动的反馈信息，包括系统内与系统有关的数据； 　　4、能够用一定的方式存储与所研究的决策问题有关的各种模型5、能够存储及提供常用的数学方法。

1、物理通常指自然规律。2、事理现实社会规律。涉及到人的自由意志，往往很难理清。如“当局者迷，旁观者清”。现在有一种把事理物理化的倾向，这是科学方法讲求实证的要求。古代中国是物理事理化。中国古代讲“物”，往往是和“事”联系在一起。如杜甫的诗“细推物理须行乐，何用浮名绊此身”。又如，“格物致知”，是从实践中获得知识。“致知格物”，是说把正确的知识应用到解决问题上，把事性做好。。物理—事理—人理系统方法论这是从另一角度说理，如何依理行事。根据“懂物理、明事理、通人理”的系统实践原则，顾基发提出了物理—事理—人理系统方法论（简称WSR方法论）。1、物理、事理、人理表1 物理、事理、人理系统方法论内容物理事理人理对象与内容客观物质世界 法则、规则组织、系统 管理和做事的道理人、群体、关系 为人处事的 道理焦点是什么？ 功能分析怎样做？ 逻辑分析最好怎么做？可能是？ 人文分析原则诚实；追求真理协调；追求效率讲人性、和谐；追求成效所需知识自然科学管理科学、系统科学人文知识、行为科学2、WSR方法论的理解意图物理事理人理尽可能了解服务对象（顾客）的所有目标，现有资源情况了解目标的背景、目标间的相互关系、目前系统组织和运行方式，目前工作实行的评价准则与各层用户沟通，考察顾客对目标的期望或认同程度，了解用户的视点，特别是有决策权的领导的观点3、WSR方法论应用示例项目物理事理人理1区域水资源管理决策支持系统水资源系统组成；日常管理系统；计算机网络系统；领域知识决策支持系统功能：预测，水库调度，水分配、洪汛管理；适合的数学模型与仿真模型见地，利益，协调2劳动力市场评估中国劳动力市场运行机制、市场发展项目监测、评估与推广；评价指标，评价方法，统计分析；利益，CATWOE分析，价值观3企业管理软件包的研发企业组织结构、企业管理、企业信息结构、功能模块整体系统目标、研发力量的安排研发机构的企业文化，研究人员、管理人员、开发人员和应用部门的利益与冲突4大学评价大学基本数据大学评价指标、运行效率；主成分分析，聚类分析，宽容序数解社会的评价（校长、院长、公司、院士）

决策支持系统(decision support system ,简称dss)是辅助决策者通过数据、模型和知识,以人机交互方式进行半结构化或非结构化决策的计算机应用系统.它是管理信息系统(mis)向更高一级发展而产生的先进信息管理系统.它为决策者提供分析问题、建立模型、模拟决策过程和方案的环境,调用各种信息资源和分析工具,帮助决策者提高决策水平和质量.

【答案】：D决策支持系统（Decision Support System，DSS）是辅助决策者通过数据、模型和知识，以人机交互方式进行半结构化或非结构化决策的计算机应用系统。它是MIS向更高一级发展而产生的先进信息系统。它为决策者提供分析问题、建立模型、模拟决策过程和方案的环境，调用各种信息资源和分析工具，帮助决策者提高决策水平和质量。但是，DSS不可以代替决策者。DSS基本结构主要由四个部分组成，分别是数据库子系统、模型库子系统、推理部分和用户接口子系统，如图2所示。

亲你好，决策支持系统(Decision Support System ，简称DSS)是辅助决策者通过数据、模型和知识，以人机交互方式进行半结构化或非结构化决策的计算机应用系统。它是管理信息系统(MIS)向更高一级发展而产生的先进信息管理系统。它为决策者提供分析问题、建立模型、模拟决策过程和方案的环境，调用各种信息资源和分析工具，帮助决策者提高决策水平和质量。

【答案】：D决策支持系统（Decision Support System，DSS）是辅助决策者通过数据、模型和知识，以人机交互方式进行半结构化或非结构化决策计算机应用系统。它是MIS向更高一级发展而产生先进信息系统。它为决策者提供分析问题、建立模型、模拟决策过程和方案环境，调用各种信息资源和分析工具，帮助决策者提高决策水平和质量。但是，DSS不可以代替决策者。DSS基本结构主要由四个部分组成，分别是数据库子系统、模型库子系统、推理部分和用户接口子系统。

决策支持系统主要解决的决策问题：半结构化和非结构化决策。半结构化决策是指可以适当的算法产生决策方案，使决策方案得到较优的解。其决策过程和方法有一定规律可以遵循，但又不能完全确定，即有所了解但不全面，有所分析但不确切，有所估计但不确定。这样的决策一般可适当建立模型，但难以确定最优方案。在组织的决策中，管理决策问题基本上属于半结构化决策和结构化决策问题。非结构化决策是指决策过程复杂，不可能用确定的模型和语言来描述其决策过程，更无所谓最优解的决策。它的目标不明确或不同的目标相互冲突，其决策过程和决策方法没有固定的规律可以遵循，没有固定的决策规则和通用模型可依。决策者的主观行为（学识、经验、直觉、判断力、洞察力、个人偏好和决策风格等）对各阶段的决策效果有相当影响。它是决策者根据掌握的情况和数据并依据经验临时做出的决定。例如，开辟新市场、开发新产品、重大项目投资、厂址选择等，就是典型的非结构化决策。这类决策没有固定的规律可循，并且影响因素多而复杂，所以这类决策属于非结构化决策。

在日常生活中，经常会遇到各种各样的知识理念，在虚拟服务器里有个知识内容叫DSS，那dss是什么系统？dss是什么系统dss是决策支持系统（DecisionSupportSystem），是一个基于计算机用于支持业务或组织决策活动的信息系统。DSS服务于组织管理、运营和规划管理层（通常是中级和高级管理层），并帮助人们对可能快速变化并且不容易预测结果的问题做出决策。决策支持系统发展历史：决策支持的概念来源于1950年代末和60年代初卡内基梅隆大学做出的组织决策理论研究，20世纪60年代时学校完成了初步的实施工作，20世纪70年代中期DSS成为该学校的重点研究领域，并且在20世纪80年代获得了持续的发展。至20世纪80年代中期和末期，执行信息系统（EIS）、小组决策支持系统（GDSS）和组织决策支持系统（ODSS）由单用户和模型导向的DSS发展而来。根据Sol（1987）在他的书中所述，DSS的定义和范围多年来一直在发生着变化：在20世纪70年代，DSS被描述为“一个基于计算机的帮助决策系统”;在20世纪70年代后期，DSS开始关注“基于计算机的交互式系统，用来帮助决策者利用数据库和模型解决不良结构的问题”;在20世纪80年代，DSS提供“使用合适可用的技术来提高管理和专业工作效率”的系统。在20世纪80年代末DSS面对智能工作站的出现，面临了一个全新的挑战。1987年，半导体制造商TexasInstruments完成了美国联合航空的门分配显示系统（GADS）的开发。该决策支持系统通过协助各个机场的地面操作管理大大减少了航班延误，从1990年开始芝加哥的奥黑尔国际机场和科罗拉多州丹佛的斯台普顿机场应用了数据库和在线分析处理（OLAP）扩大了DSS的应用领域。随着新世纪的到来，新的基于网络的分析应用程序逐渐被开发出来，DSS也在不断地发展完善。本文以华硕天选2为例适用于Windows11系统

【答案】：D决策支持系统（Decision Support System，DSS）是辅助决策者通过数据、模型和知识，以人机交互方式进行半结构化或非结构化决策的计算机应用系统。它是MIS向更高一级发展而产生的先进信息系统。它为决策者提供分析问题、建立模型、模拟决策过程和方案的环境，调用各种信息资源和分析工具，帮助决策者提高决策水平和质量。但是，DSS不可以代替决策者。DSS基本结构主要由四个部分组成，分别是数据库子系统、模型库子系统、推理部分和用户接口子系统。

决策支持系统的英文缩写：DSS。决策支持系统（Decision-making Support System,DSS）是管理信息系统应用概念深化，在管理信息系统基础上发展起来的系统。DSS是解决非结构化问题，服务于高层决策的管理信息系统，按功能可分为专用DSS、DSS工具和DSS生成器。专用DSS是为解决某一领域问题的DSS。DSS工具是指某种语言、某种操作系统、某种数据库系统。DSS生成器是通用决策支持系统，一般DSS包括数据库（DB）、模型库（MBMS）、方法库、知识库和会话部件。DSS数据库不同于一般DB，是有很高性能要求，在原基层数据库的基础上建立起来的专用数据库。现在，一般由数据仓库来充当DSS数据库。数据库为决策提供数据能力或资料能力。模型库为决策提供分析能力的部件，模型能力的定义是转化非结构化问题的程度。会话部件，又称接口部件，它是人和决策支持系统联系的接口。智能决策支持系统在一般DSS基础上增加了OR/MS深度知识库。所以IDSS=DSS+AI。特征1、主要针对管理人员经常面临的结构化程度不高、说明不够充分的问题。2、把模型或分析技术与传统的数据存取及检索技术结合起来。3、易于为非计算机专业人员以交互会话的方式使用。4、强调对环境及用户决策方法改变的灵活性和适应性。5、支持但不是代替高层管理者制定决策。

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【答案】：错误专家系统局限于较窄的范围，强调专用性；而决策支持系统作用的范围较广，强调通用性。

数据管理子系统，模型管理系统，用户界面子系统，用户。在电子政务概论中有这样的知识点：属于决策支持系统的组件的是数据管理子系统，模型管理系统，用户界面子系统，用户。决策支持系统（dds）是管理信息系统应用概念深化，在管理信息系统基础上发展起来的系统。DSS是解决非结构化问题，服务于高层决策的管理信息系统，按功能可分为专用DSS，DSS工具和DSS生成器。专用DSS是为解决某一领域问题的DSS。

决策支持系统是指辅助决策工作的一种计算机系统。根据查询相关资料信息显示：决策支持系统是管理信息系统应用概念深化，在管理信息系统基础上发展起来的系统。DSS是解决非结构化问题，服务于高层决策的管理信息系统，按功能可分为专用DSS、DSS工具和DSS生成器。

　决策支持系统的各组成部分及功能以下：　　1）数据库子系统：对数据的存储、检索、处理和维护，并能从来自多种渠道的各类信息资源中析取数据。　　2）模型库子系统：通过人机交互语言使决策者能方便的利用模型库中各种模型支持决策，引导决策者建立、修改和运行模型。　　3）对话子系统：负责接收和检验用户的请求，协调数据库系统和模型库系统之间的通信，为决策者提供信息收集、问题识别以及模型构造、使用改进、分心和计算等功能。

一个决策支持系统的典型组件不包括门户。决策支持系统(Decision-makingSupportSystem,DSS)是管理信息系统应用概念深化，在管理信息系统基础上发展起来的系统。DSS是解决非结构化问题，服务于高层决策的管理信息系统，按功能可分为专用DSS、DSS工具和DSS生成器。专用DSS是为解决某一领域问题的DSS。DSS工具是指某种语言、某种操作系统、某种数据库系统。DSS生成器是通用决策支持系统，一般DSS包括数据库(DB)、模型库(MBMS)、方法库、知识库和会话部件。DSS数据库不同于一般DB，是有很高性能要求，在原基层数据库的基础上建立起来的专用数据库。现在，一般由数据仓库(DataWarehouse)来充当DSS数据库。数据库为决策提供数据能力或资料能力。模型库为决策提供分析能力的部件,模型能力的定义是转化非结构化问题的程度。

管理信息系统（Management Information Systems，简称 MIS） 20世纪70年代初随着数据库技术、网络技术和科学管理方法的发展，计算机在管理上的应用日益广泛，管理信息系统逐渐成熟起来。 管理信息系统最大的特点是高度集中，能将组织中的数据和信息集中起来，进行快速处理，统一使用。有一个中心数据库和计算机网络系统是MIS的重要标志。MIS的处理方式是在数据库和网络基础上的分布式处理。随着计算机网络和通讯技术的发展，不仅能把组织内部的各级管理联结起来，而且能够克服地理界限，把分散在不同地区的计算机网互联，形成跨地区的各种业务信息系统和管理信息系统。 管理信息系统的另一特点是利用定量化的科学管理方法，通过预测、计划优化、管理、调节和控制等手段来支持决策。 决策支持系统（Decision Support Systems，简称 DSS） 20世纪70年代国际上展开了MIS为什么失败的讨论。人们认为，早期MIS的失败并非由于系统不能提供信息。实际上MIS能够提供大量报告，但经理很少去看，大部分被丢进废纸堆，原因是这些信息并非经理决策所需。当时，美国的 Michael S．Scott Marton在《管理决策系统》一书中首次提出了“决策支持系统”的概念。决策支持系统不同于传统的管理信息系统。早期的MIS主要为管理者提供预定的报告，而DSS则是在人和计算机交互的过程中帮助决策者探索可能的方案，为管理者提供决策所需的信息。 由于支持决策是MIS的一项重要内容，DSS无疑是MIS重要组成部分；同时，DSS以MIS管理的信息为基础，是MIS功能上的延伸。从这个意义上，可以认为DSS是MIS发展的新阶段，而DSS是把数据库处理与经济管理数学模型的优化计算结合起来，具有管理、辅助决策和预测功能的管理信息系统。 综上所述，MIS和DSS各自代表了信息系统发展过程中的某一阶段，但至今它们仍各自不断地发展着，而且是相互交叉的关系。MIS是面向管理的信息系统，DSS则是面向决策的信息系统。DSS在组织中可能是一个独立的系统，也可能作为MIS的一个高层子系统而存在。

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决策支持系统(decision support system ，简称dss)是辅助决策者通过数据、模型和知识，以人机互动方式进行半结构化或非结构化决策的计算机套用系统。 它是管理信息系统(mis)向更高一级发展而产生的先进信息管理系统。它为决策者提供分析问题、建立模型、模拟决策过程和方案的环境，调用各种信息资源和分析工具，帮助决策者提高决策水平和质量。 基本介绍 作品名称 ：决策支持系统 外文名称 ：Decision Support System 创作年代 ：20世纪70年 发展过程,分类,决策步骤,基本结构, 发展过程 自从20世纪70年代决策支持系统概念被提出以来，决策支持系统已经得到很大的发展。 1980年Sprague提出了决策支持系统三部件结构（对话部件、数据部件、模型部件），明确了决策支持系统的基本组成，极大地推动了决策支持系统的发展。 20世纪80年代末90年代初， 决策支持系统开始与专家系统（Expert System, ES）相结合，形成智慧型决策支持系统（ Intelligent Decision Support System, IDSS）。智慧型决策支持系统充分发挥了专家系统以知识推理形式解决定性分析问题的特点，又发挥了决策支持系统以模型计算为核心的解决定量分析问题的特点，充分做到了定性分析和定量分析的有机结合，使得解决问题的能力和范围得到了一个大的发展。智慧型决策支持系统是决策支持系统发展的一个新阶段。20世纪90年代中期出现了数据仓库（Data Warehouse, DW）、在线上分析处理（On-Line Analysis Processing, OLAP）和数据挖掘（Data Mining, DM）新技术，DW+OLAP+DM逐渐形成新决策支持系统的概念，为此，将智慧型决策支持系统称为传统决策支持系统。新决策支持系统的特点是从数据中获取辅助决策信息和知识，完全不同于传统决策支持系统用模型和知识辅助决策。传统决策支持系统和新决策支持系统是两种不同的辅助决策方式，两者不能相互代替，更应该是互相结合。 把数据仓库、在线上分析处理、数据挖掘、模型库、资料库、知识库结合起来形成的决策支持系统，即将传统决策支持系统和新决策支持系统结合起来的决策支持系统是更高级形式的决策支持系统，成为综合决策支持系统（Synthetic Decision Support System, SDSS）。综合决策支持系统发挥了传统决策支持系统和新决策支持系统的辅助决策优势，实现更有效的辅助决策。综合决策支持系统是今后的发展方向。 由于Inter的普及，网路环境的决策支持系统将以新的结构形式出现。决策支持系统的决策资源，如数据资源、模型资源、知识资源，将作为共享资源，以伺服器的形式在网路上提供并发共享服务，为决策支持系统开辟一条新路。网路环境的决策支持系统是决策支持系统的发展方向。 知识经济时代的管理——知识管理（Knowledge Management, KM）与新一代Inter技术——格线计算，都与决策支持系统有一定的关系。知识管理系统强调知识共享，格线计算强调资源共享。决策支持系统是利用共享的决策资源（数据、模型、知识）辅助解决各类决策问题，基于数据仓库的新决策支持系统是知识管理的套用技术基础。在网路环境下的综合决策支持系统将建立在格线计算的基础上，充分利用格线上的共享决策资源，达到随需应变的决策支持。 中国海运集团采用马克威决策支持平台，对运力、燃油等主题进行精细的数学建模，最佳化航线，有效提高了企业决策者制定科学决策的效率。 重庆百货集团与上海天律信息技术有限公司合作，进行促销分析、销售分析、竞争对手分析，辅助决策者制定灵活的销售计画，并对计画的执行情况进行实时跟踪，显著增强了企业的竞争力。 分类 决策按其性质可分为如下3类： （1）结构化决策，是指对某一决策过程的环境及规则，能用确定的模型或语言描述，以适当的算法产生决策方案，并能从多种方案中选择最优解的决策； （2）非结构化决策，是指决策过程复杂，不可能用确定的模型和语言来描述其决策过程，更无所谓最优解的决策； （3）半结构化决策，是介于以上二者之间的决策，这类决策可以建立适当的算法产生决策方案，使决策方案中得到较优的解。 非结构化和半结构化决策一般用于一个组织的中、高管理层，其决策者一方面需要根据经验进行分析判断，另一方面也需要借助计算机为决策提供各种辅助信息，及时做出正确有效的决策。 决策步骤 决策的进程一般分为4个步骤： （1）发现问题并形成决策目标，包括建立决策模型、拟定方案和确定效果度量，这是决策活动的起点； （2）用机率定量地描述每个方案所产生的各种结局的可能性； （3）决策人员对各种结局进行定量评价，一般用效用值来定量表示。效用值是有关决策人员根据个人才能、经验、风格以及所处环境条件等因素，对各种结局的价值所作的定量估计； （4）综合分析各方面信息，以最后决定方案的取舍，有时还要对方案作灵敏度分析，研究原始数据发生变化时对最优解的影响，决定对方案有较大影响的参量范围。 决策往往不可能一次完成，而是一个叠代过程。决策可以借助于计算机决策支持系统来完成，即用计算机来辅助确定目标、拟定方案、分析评价以及模拟验证等工作。在此过程中，可用人机互动方式，由决策人员提供各种不同方案的参量并选择方案。 基本结构 决策支持系统基本结构主要由四个部分组成，即数据部分、模型部分、推理部分和人机互动部分： 数据部分是一个资料库系统； 模型部分包括模型库(mb)及其管理系统(mbms)； 推理部分由知识库(kb)、知识库管理系统(kbms)和推理机组成； 人机互动部分是决策支持系统的人机互动界面，用以接收和检验用户请求，调用系统内部功能软体为决策服务，使模型运行、数据调用和知识推理达到有机地统一，有效地解决决策问题。

①主要针对管理人员经常面临的结构化程度不高、说明不够充分的问题；②把模型或分析技术与传统的数据存取及检索技术结合起来；③易于为非计算机专业人员以交互会话的方式使用；④强调对环境及用户决策方法改变的灵活性和适应性；⑤支持但不是代替高层管理者制定决策。 系统只是支持用户而不是代替他判断。因此，系统并不提供所谓“最优”的解，而是给出一类满意解，让用户自行决断。同时，系统并不要求用户给出一个预先定义好的决策过程。系统所支持的主要对象是半结构化和非结构化的决策（即不能完全用数学模型、数学公式来求解）。它的一部分分析可由计算机自动进行，但需要用户的监视和及时参与。采用人机对话的有效形式解决问题，充分利用人的丰富经验，计算机的高速处理及存贮量大的特点，各取所长，有利于问题的解决。 决策支持系统的组成有模型库及其管理系统；交互式计算机硬件及软件；数据库及其管理系统；图形及其高级显示装置；对用户友好的建模语言。用户通过交互语言系统把问题的描述和要求输入决策支持系统。交互语言系统对此进行识别和解释。问题处理系统通过知识库系统和数据库系统收集与该问题的有关的各种数据、信息和知识，据此对该问题进行识别、判定问题的性质和求解过程；通过模型库系统集成构造解题所需的规则模型或数学模型，对该模型进行分析鉴定；在方法库中识别进行模型求解所需算法并进行模型求解，对所得结果进行分析评价。最后通过语言系统对结果进行解释，输出具有实际含义、用户可以理解的形式。 ① 网络/系统基础架构由基本软、硬件系统构成，如交换机、路由器、主机设备、操作系统、数据管理系统等，该基础架构为所有的高级管理系统提供服务的同时，还实现基本的信息服务功能。② 业务管理系统正在运行的应用，如各种基于关系数据库的事务性应用、办公自动化管理应用等，实现政府日常的业务处理，这些系统所处理的数据是数据仓库的数据源。数据源的类型包括关系数据库、办公数据、平面文件等。③ 数据仓库管理系统实现数据分析、统计、查询、信息挖掘、辅助决策支持等功能。数据仓库管理系统由关系数据库管理系统做为支撑系统，其管理的数据源自对业务数据的抽取，数据抽取的方法包括数据复制、数据抽取网关等。数据交换模式：1、数据仓库管理系统与数据网关程序之间交换；2、数据仓库管理系统与业务数据库管理系统之间交换；3、数据仓库管理系统直接提取数据（如平面文件数据、办公数据）。数据仓库由面向不同主题的数据集市构成。④ 联机分析系统实现分析、统计、查询、信息挖掘、趋势分析、辅助决策支持等功能。⑤ 中间件、Web及应用服务系统实现三层结构的应用逻辑部分。⑥ 数据仓库客户端应用实现三层结构的应用表示逻辑，提供数据仓库系统的用户接口服务。客户端应用可以通过中间件、应用服务器及Web访问数据仓库应用，也可以直接通过OLAP服务实现。⑦ 网络/系统管理实现完整的网络及系统管理，管理的范围涉及系统的各个层次。如安全管理；备份、存储、恢复管理；开发管理；数据管理；监控管理等。

【答案】：B、C、D、E决策支持系统主要由四个子系统组成，即数据库系统、模型库子系统、方法库系统和用户接口系统。

决策支持系统不包括推理部件。根据查询相关资料显示：决策支持系统是管理信息系统应用概念深化，在管理信息系统基础上发展起来的，不包括推理部件。

全员学习，不要故步自封，说自己很忙，忙就错了，领导出决策，下面就要想办法完成，我瞎说的，娱乐下

该书按照“决策支持系统”课程本科教学大纲的要求，较为系统地介绍了决策支持系统的基本理论和设计开发方法。全书共分为9章，主要内容包括：决策支持系统的基本概念、发展现状、典型结构、决策方法、模型与决策支持、数据与决策支持、知识与决策支持、协同与群决策支持等关键技术，以及分析设计开发工具和应用案例。对于高等学校管理类和计算机科学与应用专业的本科生来说，重点要掌握的是决策支持系统的三部件结构（或称子系统），即对话部件（人-机交互子系统）、模型部件[模型库（MB）和模型库管理系统（MBMS）]和数据部件[数据库（DB）和数据库管理系统（DBMS）]，了解决策支持系统（DSS）与管理信息系统（MIS）的联系和区别。该书由谭跃进教授负责构思和统稿，并撰写了第1章和第2章，黄金才副教授撰写了第3～9章的主要内容，朱承副教授协助完成了第5、6、7、9章的部分内容。该书是普通高等教育“十一五”国家级规划教材，是“信息化与信息社会”系列丛书之高等学校信息管理与信息系统专业系列教材之一，在写作过程中，得到了“信息化与信息社会”编委会的大力支持，得到了高等学校信息管理与信息系统专业系列教材编委会两位主任陈国清教授、李一军教授的信任和指导。

方法不同。1、智能决策支持系统（IDSS），是在传统DSS的基础上结合专家系统(expertsystem，简称ES)而形成的。2、群体决策支持系统GDSS是一种在DSS基础上利用计算机网络与通信技术，供多个决策者为了一个共同的目标，通过某种规程相互协作地探寻半结构化或非结构化决策问题的信息系统。

决策支持系统（DSS）与专家系统的关系运筹学的发展使决策更科学化，使决策过程同时使用模型与数据。DSS为了强调数据与模型的有机结合和方便用户而引入了人工智能思想和技术，而专家系统则是抽取专家的知识并加以组织，以提供专家水平的咨询。DSS强调在大范围内支持决策者工作，它可按照人的思维规律引导用户解决问题，而不是侧重将某一专门领域的知识装入知识库自动工作，因此DSS强调通用性，而ES是专用的。它强调在某一窄范围代替决策者工作。管理领域内问题复杂多变，DSS不可能将解决问题的过程完全自动化，即在解决问题过程中对某些不能解决的仍需调用人脑解决，人机是紧密配合的；而专家系统除了要求用户回答问题、提供必要的数据外，基本是自动独立工作的。对于问题比较窄的DSS有可能模拟决策者的思维过程，自动得到解答，决策者只在最后决定时起作用，只有这时可以说DSS与ES是类同的。

采用智能决策支持系统可能遇到问题：辅助决策者制定各类决策的人机结合的计算机系统。英文简称DSS。决策支持系统往往指的BI商业智能系统，通过分析得到的数据图表，表格就是对决策最好的支持。国内比较成熟的我只知道finebi。决策支持系统主要包含有数据采集系统、数据库管理系统、知识库管理系统、模型库管理系统和用户接口等部分。有时还要包含管理信息系统和高级行政管理信息系统，特别是需要与外部信息系统相连接，提供外部更为先进的决策支持系统。知识库子系统和推理机：1）知识库管理系统。功能主要有两个：一是回答对知识库知识增、删、改等知识维护的请求；二是回答决策过程中间题分析与判断所需知识的请求。2）知识库。知识库是知识库子系统的核心。知识库中存储的：是那些既不能用数据表示，也不能用模型方法描述的专家知识和经验，也即是决策专家的决策知识和经验知识，同时也包括一些特定问题领域的专门知识。知识库中的知识表示为描述世界所作的一组约定，是知识的符号化过程。对于同一知识，可有不同的知识表示形式，知识的表示形式直接影响推理方式，并在很大程度上决定着一个系统的能力和通用性，是知识库系统研究的一个重要课题。

【答案】：A、C、D餐饮原料采购订货的方法主要包括：①定期订购方法，是指某种原料在一定时期必须进行订货的数量，即订购时间预先固定，而订货数量随库存情况而定；②订货点法，是订货时间不固定，而每次订货的数量固定的方法。其关键是确定订货点库存量，即存货达到此点就要订货；③经济订购批量法，是指能使饭店在存货上所支付的总费用为最低的每次订购量。存储总费用，包括订购费用、采购费用和保管费用。

张衡学认药，一天，张衡去上学的路上，看到了一株小草，草的叶下有一排种子，他用手去碰了一下叶子，结果叶子慢慢的合起来了，他觉得很神奇，回到学校就问先生，可先生也不知道那一株草叫什么名字。放学回到家之后，他又去问父母，可父母也不知道那株草叫什么名字，你们知道吗？如果你知道会告诉张衡吗？

1、xx老师，真舍不得离开您。我很感激您对我的关心和帮助，感谢您让我度过了一段幸福时光，谢谢您！ 亲爱的老师，祝您永远幸福！2、多想再一次注视您的目光，多想再一次倾听您的讲课，多想再一次紧握您的双手，衷心道声谢谢，用我所有的真诚。3、xx老师，很舍不得你的离开，但你的谆谆教导，是爱的清泉，将在我心灵的河床里，永远流淌。我永远感激您、祝福您！4、红花离不开绿叶，鱼儿离不开溪水，花儿离不开泥土，学生离不开教师。xx老师，多谢您，您辛苦了！ 祝您在今后的日子里事事顺意，每天都有一份好的心情！5、xx老师，短短的学习时间让我觉得老师和学生之间可以建立深厚的友谊，感谢您带给我们年轻的活力，让我们能开心地学习。希望你的明天会更好！6、xx老师，感谢您！虽然我们不得不分离，但我心里会一直保存着感激，感激你曾给我那一份深厚的情谊。愿阳光般灿烂的笑容永远与您相伴！7、临别时刻即将来临，忘不了：在教室里总能看见您那一丝不苟讲课的情景；在办公室里总能看见您那认真改作业的身影。粉笔染白了您的头发，却从未听到您叫一声苦和累。老师，感谢您！祝您桃李满天下，春晖遍四方！8、哺育学子慈祥心，师恩难忘刻骨铭。一切过去了的都会变成亲切的怀念，我怀念着您带我们走过的分分秒秒！老师，祝福您：桃李满天下！

【答案】：A选项BCD是行业风险分析的内容，管理层风险分析包括：①历史经营记录及其经营；②经营者相对于所有者的独立性；③品德与诚信度；④影响决策的相关人员情况；⑤决策过程；⑥所有者关系、内控机制是否完备及运行正常；⑦领导后备力量和中层主管人员的素质；⑧管理的政策、计划、实施和控制等。

中层管理人员作为企业核心力量，直接影响企业正常运转。因为中层管理者直接影响着企业日常经营，其中包括计划、供应、技术、质量、设备、动力、财务、销售、人事、教育、情报、计量、后勤等各种职能的具体计划、组织、领导和控制工作。因此，对中层管理人员甄选、培养、培训至关重要，今天我们就先来谈谈如何开展对中高层管理人员的培训。 为什么要对中层管理人员进行培训？ 在企业中，中层管理人员对下属而言是管理者，对上级而言是被管理者，这种角色决定了中层管理者在组织中既要对上负责，又要对下发挥带动作用。在整个组织体系中，起到承上启下的作用。因此中层管理者是高层与基层之间的桥梁。一方面中层管理者肩负将高层决策向基层管理者进行推行的作用；另一方面，也具有在战略实施过程中发现的问题向高层管理者进行反馈的职责。因此，企业的战略目标能否顺利实施，中层管理人员作为战略执行者起到至关重要的作用。 但随着企业经营规模的扩大，技术迅速发展，市场环境高度复杂化以及竞争的不断加剧，迫使企业需要迅速、及时地实施和落实战略决策。因此，中层管理人员不仅要严格的执行和组织实施高层的决策方案，还要发挥其作为领导的影响力，通过有效的战术决策，提高战略实施的效率和效果。也就对中层管理人员提出了更高的要求。 培训目标是什么，要达到什么样的效果 与对高层管理者的培训相比，对中层管理人员主要应该侧重进行业务上的培训，同时也要向他们传递相关的管理知识理念，使他们更好地理解和执行企业经营层的决策方针，更高效地计划、组织、领导和控制企业的日常经营职能，实现企业从理想的目标向现实的业务产出的顺利转换。 因此对中层管理人员培训的主要目标有：为其提供胜任未来工作所必需的经验、知识和技能，使他们能够适应不断变化环境中复杂的问题；使企业的宗旨、使命、信念、价值观和企业文化得到顺利传达，并真正在企业上下员工中发扬光大；培养个别骨干分子成为企业未来高层管理者的接班人。 基于这样的培训目标，对中层管理人员培训的主要内容可以围绕开发他们的任职能力，使他们具备关于企业内外形势的认识和发展观点，提高他们关于业务的决策能力、计划能力，提高他们对人的判断和评价能力以及人的沟通交流能力。因此，中层管理者培训课程可以选择管理者角色认知、领导力、战术布置、人才培养、下属指导、沟通、激励、授权、团队建设等核心管理课题展开。 可以采取哪些培训方式 对中层管理人员的培训方式可以采取更加灵活的方式进行。对企业组织的内部培训可以采取以下几个方式： （1）列席高层会议 可以适当让重点培养的中层管理人员列席高层的会议，让其熟悉公司整体战略发展思想，了解公司整体战略目标制定的过程，便于在战略执行过程中，能够更加明确实施的方向和思路。 （2）岗位轮换 对于中层管理人员，不仅要熟悉自己部门的业务，最好能够熟悉与其配合的其他业务知识，在岗位轮换过程中，中层管理者能够了解配合部门的业务，对中层管理者在以后的工作中，能够站在公司整体业务的角度上进行部门之间的配合和支持。 （3）多层次管理 让中层管理人员集合，进行小组讨论，让他们就高层次管理问题，如组织结构、经营管理人员的奖酬机制、部门之间冲突的协调等提出自己的建议，供总经理参考。这种方法为中层管理人员提供分析和处理整个企业范围内的高层决策问题的机会和经验。 在大多数企业，对中层管理人员的培训，企业都会选择进行外部培训，选取专门的培训机构来进行中层管理人员的培训。例如参加一些中欧商学院、长江学院组织的一些中层管理者的关于领导力开发、团队管理、沟通技巧等课程。也可以由企业开发或者委托高校、社会培训机构开发培训课程，组织培训；或由中层管理人员根据能力提高需要，申请参加社会教育机构开展的有关知识和技能培训。外部培训的好处是针对性强，能够在短期内完成培训。但内部培训更能结合企业的实践，培训效果会更加明显。 企业中层干部培训的5大要点 中层干部团队是企业管理体系中的关键一环，是企业实际意义上的管理和执行主体。既要关注企业战略与目标，又要带领团队实现基于企业目标的团队目标。因此，越来越多的企业更加关注中层干部，并加大对中层的管理与培训。 但是，不少企业的培训尤其是中层干部培训工作，仍停留在“引进一两个课，外出听一两个课程”这样的松散形式上，对中层干部的系统化、科学化培训没有多少认识。下面，我拟围绕中层干部究竟要怎么培训，培训什么，如何开展，如何与干部管理联结起来等问题谈谈我的看法，归纳起来即为做好中层干部培训要遵循五个要点： 1先要了解中层干部培训的特点 中层干部不是一个单纯的角色，在下属面前他代表着企业，在下司面前他代表基层，在同事面前，他是管理协作某一环节或职责范畴的代表，而中层干部自身还要面临岗位本职的挑战。这四个关键角色合为一体，要求中层干部培训具备充分的角色认知和管理意识，要能很好的权衡和理顺各种关系，要善于接收与分配工作，并承担应用的责任，更要懂得如何与企业中的各个利益群体形成良好共赢的格局。所有这些客观要求，都为企业中层干部培训提供了内容依据和参考。 当然，依据行业、企业、部门、入职时间、个性、是否新晋升甚至年龄、学历的不同，中层干部在培训上也有着差异，甚至是迥然不同。销售企业中层干部，较大一部分是销售精英，销售能力强，但团队意识和管理能力不强；财务干部，严谨细致但沟通与协调能力不足；管理职能干部的沟通和管理意识强，但职业困惑大于专业部门干部等；新晋升人员冲劲大干劲足，但岗位实操不足，经验欠缺…… 了解了企业中层干部的特点，就可以将依据特点对中层干部进行分类。不同的特点反映不同的培训内容需求，反映不同的培训接受能力，也反映对培训形式、培训组织安排的具体要求。 2了解当前企业中层干部的状况 做中层干部培训必须有一个规划，而规划必须建立在对中层干部现状了解的基础之上，因此，盘点和了解中层干部现状很重要。 盘点：就是了解中层干部的客观信息。要知道，企业的中层干部群体包括哪些人，不同的企业规模大小行业不同都是不一样的，关键是他们必须具备共同的特点，不具有决策职能，并有2－3个下属或负责一定的管理职能，在职能下自己有决断权并承担责任。还要收集中层干部的各种必要的客观条件：学历、经验、是否晋升、岗位任职年限、年龄、绩效表现、奖惩状况、培训的情况等等，以表格化的形式进行汇总。 分析：通常就是对主客观信息的一个分析和掌握，说到底也就是一个主观的综合信息判断。通过汇总分析，了解中层干部团队是否是称职团队，是否人员流失严重，是否有很好的梯队，是否培训充分，最大的问题在哪里等等问题，这些可变量将为培训提供价值依据，也是中层干部培训开展的依据和参考。 培训通常是为了解决现有的问题并杜绝将发生的问题而存在的，不了解干部现状的干部培训通常很难。 3了解分析中层干部培训的需求 对所在企业的中层干部现状有了一个全面的了解，接下来就需要收集分析中层干部的培训需求。中层干部培训的需求，科学地说应历经“分析——收集——再分析”的三个过程。 第一阶段：分析。第一次分析是依照经过对中层干部现状的了解，针对性的进行需求收集的规划，设计针对性的问卷和需求调查方法。 第二阶段：收集。进行培训需求收集的具体工作。 第三阶段：再分析：对收集到的需求材料进行整理、分析。一般来说，收集到的需求数据是很多样的：有反映不足和问题的，有期望培训内容的，有对过去培训提出批评和改正意见的……但无论如何，就是不能没有接下来的培训怎么做，做什么，为什么这么做的建议和看法，因为，这时接下来培训规划的基础。 需求数据多样化，就必须进行细致分析，去伪存真，去末求本，去现象求真相。得到整体关于中层干部的主客观培训需求，所谓主观是指他们认为有什么问题，认为该做什么培训，而客观是指他们的实际培训认知与现状，公司、部门、岗位的管理要求管理问题和管理需求等。 当然，最后不得忽略的是，培训需求必不可少的要考虑的企业经营发展的战略和目标。 4确定干部培训的目标和关键点 培训是个范围很大内容很广的用语，不同的时期由于中层干部的状况不同，企业处于不同的发展阶段，因此，培训的侧重点必然有差异。 已经清楚的了解到企业中层干部培训当下的培训需求，就应该确定当前干部培训的目标，有了目标，培训工作就有了着眼点，就要分解成几个关键的工作来突出完成。举例，根据需求的整体调整与分析，确认今年年度目标是培养中层干部梯队，那么相关的关键工作就出来（只针对培训来说），一是制定中层干部培训的规划和计划，二是确定不同梯队层级的培训内容和培训要求，三是如何评估培训目标达成。 5中层干部培训须获得多位高层支持及中层干部认同 看似与培训无关，其实这是很重要的工作。所有的管理工作都是这样，有必要得到相关人的支持和理解，也许有些工作别人并不能够接受，但是理解是必需的，如果他人不理解，工作就很难开展，这在现实的管理工作中不乏例证了。 得到直接上司的支持是肯定的，否则工作无法开始实施；其次，必须得到其他部门或领域高层的支持，这必须培训管理者掌握好高超的主动沟通技巧，还是那句话，即使短时期于对方不利，你也要让对方理解，你从全局考虑为公司考虑的用心，退而次之，即使不支持，也请不要反对；中层干部们的理解和认可，这是显然的，他们不情愿的培训工作会有什么效用呢？

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诸葛亮(公元181-234年)，字孔明，琅邪阳都人，三国时蜀国著名的政治家、军事家。千百年诸葛亮成为智慧的化身，其传奇性故事为世人传诵。诸葛亮的著述，在《三国志》本传中载有《诸葛氏集目录》，共二十四篇，十万四千一百一十二字。后人所编，以清人张澍辑本《诸葛忠武侯文集》较为完备。诸葛亮一生主要著作有：《出师表》、《隆中对》（陈寿记述，一说是襄阳隆中，也说是南阳，难定论？韩雪）、等。由于作战的需要，他在天文、符咒、奇门遁甲上研究很深，《三国演义》上讲述很多。诸葛亮娴熟韬略，多谋善断，长于巧思，曾革新“连弩”，可同时发射10箭；作“木牛”、“流马”，便于山地军事运输；还推演兵法，作“八阵图”。

也是挺 大的吧