物业保洁培训内容

物业安全知识培训内容有：安全管理基础知识、治安及秩序管理、紧急反应系统、安全器械的使用。一、安全管理基础知识：1、安全管理的重要性：安居乐业，安字当头。2、写字楼安全管理的基本原则：宾客至上，服务第一；预防为主，防治结合；谁主管，谁负责；群防群治。3、安全管理人员的要求：思想素质；身体素质；业务素质。（公司员工手册）4、安全管理的内容：治安以及秩序管理；消防管理；停车场管理。二、治安及秩序管理：治安管理方式：封闭式管理；开放式管理。三、紧急反应系统：紧急集合训练、岗位支援体系、安全中心调度。四、安全器械的使用：对讲机，按规定频率使用并保密、不得按动除音量外的按钮、规范对讲语言、避免雨淋或摔落；警棍，自己或其他人生命受到威胁时使用，控制一正当防卫范围内、不得用作恐吓玩耍、不得借与他人或代保管。

物业电梯安全培训内容包括电梯的基本知识、紧急情况应对、电梯日常维护。电梯的基本知识：包括电梯的构造、原理、操作方法、安全装置介绍等。电梯安全操作规程：介绍电梯的正确使用方法和切勿私自操作电梯等规程。电梯故障处理：介绍常见电梯故障的原因及处理方法，例如电梯突然停止、电梯门无法打开等。紧急情况应对：介绍突发情况下的应急处理方法及联系电梯保养、维修人员的方式。电梯安全意识培训：宣传日常注意事项，例如不要在电梯内蹦跳、乱扔垃圾等。同时还要强调不要携带易燃易爆等危险物品乘坐电梯。电梯日常维护：派发电梯日常维护和保养须知并对其进行培训。电梯年检相关：向职工介绍电梯安全管理和维护方针，并向职工宣传、教育、监督电梯年检。电梯事故应急预案：介绍在电梯事故发生后的救援措施、应急运输和国家或地方的救助政策等。物业公司对电梯管理的责任和义务：按照国家有关规定，对电梯进行合法的管理和运行，同时需遵守国家和地方门户单位的电梯安全管理规定和标准。对电梯从建设、使用到维护管理全过程进行有效的记录和档案管理，确保电梯的可靠性、安全性和技术性的稳定、升级等工作。对电梯设备进行定期检测和维修，修理及时，确保电梯设备的安全可靠性和良好运行状态。开展电梯安全意识教育宣传活动，提高用户的安全意识，设置电梯事故紧急电话直线与市民联系，定期举办安全教育培训会议等。对电梯设备的规范化管理、维护、维修及后期升级与管理工作实施分类管理、定期维修、安排专人进行巡查检测、制定应急预案等具体应对措施。至于电梯安全监察，行业管理部门坚持入户和定期的随机监察，对违章建立档案和记录，对电梯事故及时报告并与线上监管平台进行联网，确保平稳的运行，保障居民生命财产安全。

物业培训内容主要包括：小区情况介绍、物业公司介绍、员工基本应知应会、物业基本知识、服务礼仪、入伙流程及主要工作内容、公司规章制度、员工手册、突发事件处理、收费项目及标准、开发商/建筑商及销售公司基本情况、房屋质保承诺情况、专项基金缴纳情况等等，还有一些业主可能遇到、问道的情况，根据各地各项目的具体情况而论。

物业客服工作基础、物业入住服务、物业日常服务、物业二次装修服务、物业资料管理、物业回访服务、社区文化建设、物业投诉处理等。物业客服培训内容主要针对物业客服工作范围、岗位职责、人员要求等内容，包括物业客服工作基础、物业入住服务、物业日常服务、物业二次装修服务、物业资料管理、物业回访服务、社区文化建设、物业投诉处理等，以确保为顾客提供服务时，建立良好的第一印象，宣传企业形象。

物业工程部培训主要有1、配电、发电机操作培训2、电工操作培训3、管道机修培训4、设备管理培训5、设备保养常识培训6、工程档案管理培训7、节能减排常识培训8、劳动纪律、安全常识等其他常规培训

物业保洁培训主要包括：1、道德礼仪培训：包括职业道德，文明礼貌用语，工作服务态度，仪容仪表、行为举止等方面。员工的整体素质得到了提升，整个团队才会更专业更和谐。2、保洁技能培训：包括理论和实地操作培训，使每个员工能正确地使用各种清洁设备用品，熟练地操作清洁设备。并且能熟练地掌握保洁清洗流程以及建材家居的保养方法，熟悉特殊清洁的技，常用清洁器械的保养。3、心理培训：员工对公司的发展有着重要意义，公司关心每一位为企业付出的员工，为员工们提供心理辅导，摆正心态，让每一位员工在工作中身心健康。4、安全知识培训：安全第一，以人为本。在工作的在过程中难免会有一些高空等特殊环境下的作业，让每一位员工能提高安全意识，在紧急情况下能灵活应变，这也是保洁公司专业的表现，避免给物业单位带来不必要的麻烦

　　社群物业是居民小区安全管理的一个关键部门,但是由于很多小区只追求环境和服务,对于最基础的消防安全管理反而没有引起足够的重视,使火灾成为了威胁社群居民安全的严重隐患。下面就是我为大家整理的关于物业消防方面的知识培训，供大家参考。 　　物业应尽的消防安全职责 　　一、制定消防安全制度、落实消防安全责任，开展消防安全宣传、教育和培训。 　　二、开展防火检查，及时消除火灾隐患，并建立检查记录。 　　三、保障疏散通道、安全出口、消防车通道畅通，并设定符合国家规定的消防安全疏散标志。 　　四、按照国家有关规定配置消防设施和器材、设定消防安全标志;定期检查、维护管理区域内公用部位的消防设施和器材，保障其完好有效。 　　五、制定灭火和火灾应急疏散预案，并定期组织居民和社群内的企事业单位进行演练。 　　六、劝阻和制止违反消防法律法规的行为。 　　七、落实一名专 *** 消防安全员，承担消防安全检查、宣传和督促整改火灾隐患的职责，做好义务消防消防队的日常工作。 　　八、发现火灾及时报警，并组织扑灭初期火灾，协助公安消防部门开展火灾原因调查工作和善后处理工作。 　　秋冬季节物业服务注意事项 　　1.刚进入秋冬要多注意防风、防火，注意寒风对人身心健康的影响，同时也要做好防火的应急准备。注意保暖、防感冒，也要注意防滑、防冻，在行走和操作中注意人身的安全。维修人员要按时来巡察暖气管线和水管线，一发现隐患就及时修理。 　　2.要注意劳动器械的保养，要把握好其效能，不能因天冷而受到损坏。要经常组织人员进行检查和排查安全隐患。 　　3.各专案要随时组织人员加强供水管网、电力线路、各种装置的巡护检查，消除“跑、冒、滴、漏”现象，做好管网的防护防冻工作，保证水、暖、电的正常供应。做好巡防检查记录，遇到突 *** 况，组织好应急抢险队伍，做好应急抢险工作。 　　4.值班人员要注意防冻、防摔伤、防感冒，坚持24小时电话畅通，确保资讯反馈及时、问题处理及时。对于一些重要的事项可及时向队领导及站领导汇报。 　　5.各专案应根据本专案的具体情况做好降温大风天气的温馨提醒和告知。 　　物业主消防须知 　　尊敬的业主住户朋友： 　　大家好!秋冬季历来是火灾多发季节。由于气候干燥，天气寒冷，用火用电情况大量增加，起火原因增多，火灾危险性加大。为了加强秋冬季防火用电安全，提高业主们的消防安全知识，防患于未然。物业服务中心温馨提示各位业主们特别注意以下几个方面： 　　1.教育孩子不玩火，不玩弄电器装置。 　　2.不乱丢菸头，不躺在床上吸菸。 　　3.不乱接乱拉电线，电路熔断，切勿用铜、铁丝代替。 　　4.炉灶附近不放置可燃易燃物品。 　　5.物业社群微信提示，明火照明时不离人，不要用明火照明寻找物品。 　　6.离家或睡觉前要检查电器是否断电，燃气阀门是否关闭，明火是否熄灭。 　　7.利用电器取暖、烘烤衣物，要注意安全。 　　8.物业社群微信提示，发现燃气泄漏，要迅速关闭气源阀门，开启门窗通风，切勿触动电器开关和使用明火，并迅速通知物业服务中心. 　　9.不能随意倾倒液化气残液。 　　10.家中不可存放超过0.5公升的汽油、酒精、香蕉水等易燃易爆物品。 　　11.切勿在走廊、楼梯口等处堆放杂物，要保证通道和安全出口的畅通。 　　12.不在小区内燃放烟花爆竹。

一、员工守则 1、遵守国家政策法令、法规、遵守长春市民行为道德规范，遵守本公司规章制度。 2、按照人事部门要求如实填写各类表格，提供有效证件，不得有隐瞒或假造。 3、按照本公司《培训制度》的要求接受业务指导、各类培训及考核。 4、服从领导、听从指挥、团结同事、互帮互助，按时按质完成各项工作任务。 5、严格遵守劳动纪律，按质量标准要求开展工作，作业场所禁止无关人员逗留。 6、讲究社会公德和职业道德，严守公司机密，廉洁奉公，维护集体利益和公司声誉。 7、爱护公物及公用设施，自觉维护和保持环境卫生。 8、勤俭办公，节约用水、用电，杜绝一切浪费现象。 9、衣容整洁，精神饱满、待人热情，文明用语。 10、关心企业，主动提出合理化建议，发扬企业精神，为企业作贡献。 二、工作态度 1、服从领导：不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。 2、严于职守：坚守本职岗位，不得擅自离岗、窜岗或睡岗。 3、正直诚实：对上级领导、同事和业主要以诚相待，不得阳奉阴违。 4、团结协作：各部门之间、员工之间要互相配合，同心协力的解决困难。 5、勤勉高效：发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作。 三、服务态度 1、礼貌：这是员工对业主和同事最基本的态度，在任何时刻均使用礼貌用语，“请”字当头、“谢”字不离口。 2、乐观：以乐观的态度接待业主。 3、友善：“微笑”是体现友善最适当的表达方式，因此应以微笑来迎接业主及与同事相处。 4、热情：尽可能为同事和业主提供方便，热情服务。 5、耐心：对业主的要求应认真、耐心地聆听，并尽量在不违背本公司规定的前提下办理。 6、平等：一视同仁地对待所有业主，不应有贫富之分，厚此薄彼。 四、仪容仪表 1、员工必须保持衣冠整洁，按规定要求着装，并将工作卡端正佩戴在左胸前。 2、任何时候，在工作场所不得穿短裤、背心、拖鞋。 3、皮鞋要保持干净、光亮，不准钉响底。 4、男员工应每日修剪胡须，发不盖耳遮领，不得剃光头；女员工头发应梳理整齐，不做怪异发型。 5、面部、手部必须保持干爽清洁，女员工不得浓妆艳抹，并避免使用浓味的化妆品，不留长指甲（不长于指头2毫米）和涂有色的指甲油。 6、保持口腔清洁，上班前不吃异味食物。 五、行为举止 1、举止应大方得体，与人交谈双眼应平视对方，不要左顾右盼。 2、遇上级领导或有客来访，应即时起身相迎并问好，先请来访人员入座后，自己方可坐下；来客告辞，应起身移步相送。 3、站立的正确姿势是：双脚与两肩同宽自然垂直分开（体重落在双脚上），肩平、头正、双眼平视前方、挺胸、收腹。 4、注意走路姿势，在楼道内行走脚步要轻，不得奔跑（紧急情况下除外） 5、进入上级领导或其他部门办公室前，应先立在门外轻叩站三下，征得同意后方可入内；若进去时门是关住的，出来时则应随手将门轻轻带上。 6、进出办公室、电梯时，应主动上前一步先拉开门或按住电梯按钮，请同行的业主、女士或来访人员先行。 7、对业主或来访人员提出的询问、疑难、要求、意见，要耐心倾听，在不违背保密制度的原则下，有问必答并做到回答准确（对自己无把握回答的应婉转地表示歉意，联系有关人员给予解答，或留下文字记录，限时予以回复）。 六、接听电话 1、所有来电，务必在三响之内接答。 2、拿起话筒先说“您好，金泰物业！”，语气平和。 3、通话时，话筒的一边置于唇下约5厘米处，尽量不使用免提键。 4、必要时要做好记录，将要点向对方复述一遍。 5、通话完毕后应说“再见”，不得用力掷话筒。 6、上班时间不打私人电话，如有急事，通话时间不得超过3分钟（禁止打声讯电话）七、奖惩制度 为保证公司的各项规章制度贯彻执行，充分调动员工工作积极性、创造性，实行奖勤罚懒的用人机制，特制定员工奖惩制度。 （一）奖励 1．奖励种类 颁发奖状；通报表扬；物质奖励；晋级；发放奖金。 2．奖励条件 （1）对改进公司工作、提高服务质量有重大贡献者。 （2）为业主提供热情、耐心、周到的服务，受到业主表扬者。 （3）在发明创造、技术改进、节能等方面提出合理化建议，使公司在管理中取得良好经济效益者。 （4）在各类报刊或学术研讨会上发表有关物业管理论文者。 （5）发现事故苗头，及时采取措施，防止重大事故发生者。 （6）控制开支、节约费用有显著成绩者。 （7）廉洁奉公，敢于抵制不正之风，事迹突出者。 （8）见义勇为，舍已救人，或做好人好事，事迹突出者。 （9）拾金（物）不昧，主动上交者。 （10）敬业爱岗，工作勤恳，任劳任怨，模范遵守公司规章制度者。 3．奖励程序 凡符合奖励条件者，由所在部门将员工事迹以书面形式报告并填写奖励建议书呈报人事部，由人事部核实无误后报公司领导批准后实施。 （二）处分 1．甲类过失。有下列行为者属甲类过失： （1）不按公司规定着装。 （2）仪表、仪容不整。 （3）不按公司规定佩戴员工证。 （4）不使用本岗位礼貌用语。 （5）不认真填写交接班记录。 （6）当班时间吃东西、收听广播、看报纸。 （7）在当值岗位使用公司电话办理私事超过3分钟。 （8）在当值岗位上吸烟。 （9）丢失公司财物。 （10）私自使用公司长途电话。 （11）无特殊原因不按时完成上级交付办的任务。 （12）工作时间接待私人来访时间超过15分钟。 （13）工作散漫，粗心大意。 （14）无故不参加公司的业务培训。 （15）1月内无故迟到、早退2次或每次迟到、早退超过10分钟。 2．乙类过失。有下列行为者属乙类过失： （1）委托他人或代他人打卡。 （2）当班时间睡觉。 （3）撤离工作岗位，经常迟到或早退（1周达3次）。 （4）因服务态度差受到业主投诉时，与业主争辩、吵闹。 （5）在辖区内变相赌博或从事不道德活动。 （6）未经批准私自配制辖区内房间钥匙。 （7）弄虚作假，涂改单据、证明、记录。 （8）私自向外界泄露公司机密资料。>（9）故意损坏公司或业主财物。 （10）不服从领导的正确命令并在公共场合顶撞领导。 （11）超越职权范围或违章操作，造成一定的经济损失。 （12）工作时间消极怠工。 3．丙类过失。有下列行为者属丙类过失： （1）以权谋私，敲诈勒索业主或下属。 （2）组织及煽动罢工、聚众闹事。 （3）工作时间酗酒、赌博、打架。 （4）侮辱、谩骂、恐吓、诬告、威胁他人，造谣惑众、搬弄是非。 （5）服务态度极差，与业主吵架，或1年累计被业主投诉达3次以上者。 （6）偷窃公司或业主财物。 （7）玩忽职守，违反操作规程，造成重大事故或严重后果。 （8）恶意破坏公物或他人财物，造成公司或他人重大损失。 （9）连续旷工7天或1年内累计旷工10天以上。 （10）不服从正常的工作调动。 （11）私自在外兼职或利用病假、事假炒更。 （12）受到国家法律及治安条例处罚。 （13）其他严重违反公司规定的行为。 （三）处罚种类及执行方式 1、口头警告。仅限首次触犯甲类过失的行为，由部门主管签发并报常务副总经理审核备案。 2、书面警告。员工重复触犯甲类过失或触犯乙类过失，将给予书面警告，并扣除当月浮动工资的20﹪。 3、最后书面警告。员工重复触犯乙类过失将给予最后书面警告处分，扣当月浮动工资的20﹪并下调工资一级。 4、降级、撤职、罚款。员工违规除给予书面警告外，还可以给予降级、撤职、罚款、处分。 5、辞退或开除。员工触犯丙类过失，公司有仅给予辞退或开除处理，公司也有仅对重复触犯乙类过失、情节严重的员工给予辞退处分。 6、经公司领导批准，办公室可直接对违规员工签发警告通告书。 （四）处罚程序 1、员工有违纪行为，由所在部门填写员工违纪警告书，列明违纪事实，提出处理意见，经见证人或违纪人签名后，送总经理办公室。 2、普通员工的违纪处罚，由总经理办公室主任审批。 3、主管级以上（含主管级）人员的违纪处罚，由常务副总经理审批。 （五）处罚的取消 员工从受到警告通知书后三个月内，如能认真改过，积极工作，连续两次考评为“优”，或因工作成绩突出，受到公司的通报表扬，经所在部门经理提出，公司领导批准后可取消警告处分。 （六）申诉 员工若对所受的处分不服，应在3日内书面向办公室或公司领导提出申诉。办公室经理或公司领导对员工申诉进行认真核查，并作出相应的处理决定。 篇幅有限，文章太长，更多请上清洁急救网，敬请谅解。传递不但是一份知识，一份经验，更是一份激情，一份对梦想的追求！

一、员工守则1、遵守国家政策法令、法规、遵守长春市民行为道德规范，遵守本公司规章制度。2、按照人事部门要求如实填写各类表格，提供有效证件，不得有隐瞒或假造。3、按照本公司《培训制度》的要求接受业务指导、各类培训及考核。4、服从领导、听从指挥、团结同事、互帮互助，按时按质完成各项工作任务。5、严格遵守劳动纪律，按质量标准要求开展工作，作业场所禁止无关人员逗留。6、讲究社会公德和职业道德，严守公司机密，廉洁奉公，维护集体利益和公司声誉。7、爱护公物及公用设施，自觉维护和保持环境卫生。8、勤俭办公，节约用水、用电，杜绝一切浪费现象。9、衣容整洁，精神饱满、待人热情，文明用语。10、关心企业，主动提出合理化建议，发扬企业精神，为企业作贡献。二、工作态度1、服从领导:不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。2、严于职守:坚守本职岗位，不得擅自离岗、窜岗或睡岗。3、正直诚实:对上级领导、同事和业主要以诚相待，不得阳奉阴违。4、团结协作:各部门之间、员工之间要互相配合，同心协力的解决困难。5、勤勉高效:发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作。三、服务态度1、礼貌:这是员工对业主和同事最基本的态度，在任何时刻均使用礼貌用语，“请”字当头、“谢”字不离口。2、乐观:以乐观的态度接待业主。3、友善:“微笑”是体现友善最适当的表达方式，因此应以微笑来迎接业主及与同事相处。4、热情:尽可能为同事和业主提供方便，热情服务。5、耐心:对业主的要求应认真、耐心地聆听，并尽量在不违背本公司规定的前提下办理。6、平等:一视同仁地对待所有业主，不应有贫富之分，厚此薄彼。四、仪容仪表1、员工必须保持衣冠整洁，按规定要求着装，并将工作卡端正佩戴在左胸前。2、任何时候，在工作场所不得穿短裤、背心、拖鞋。3、皮鞋要保持干净、光亮，不准钉响底。4、男员工应每日修剪胡须，发不盖耳遮领，不得剃光头;女员工头发应梳理整齐，不做怪异发型。5、面部、手部必须保持干爽清洁，女员工不得浓妆艳抹，并避免使用浓味的化妆品，不留长指甲(不长于指头2毫米)和涂有色的指甲油。6、保持口腔清洁，上班前不吃异味食物。五、行为举止1、举止应大方得体，与人交谈双眼应平视对方，不要左顾右盼。2、遇上级领导或有客来访，应即时起身相迎并问好，先请来访人员入座后，自己方可坐下;来客告辞，应起身移步相送。3、站立的正确姿势是:双脚与两肩同宽自然垂直分开(体重落在双脚上)，肩平、头正、双眼平视前方、挺胸、收腹。4、注意走路姿势，在楼道内行走脚步要轻，不得奔跑(紧急情况下除外)5、进入上级领导或其他部门办公室前，应先立在门外轻叩站三下，征得同意后方可入内;若进去时门是关住的，出来时则应随手将门轻轻带上。6、进出办公室、电梯时，应主动上前一步先拉开门或按住电梯按钮，请同行的业主、女士或来访人员先行。7、对业主或来访人员提出的询问、疑难、要求、意见，要耐心倾听，在不违背保密制度的原则下，有问必答并做到回答准确(对自己无把握回答的应婉转地表示歉意，联系有关人员给予解答，或留下文字记录，限时予以回复)。六、接听电话1、所有来电，务必在三响之内接答。2、拿起话筒先说“您好，金泰物业!”，语气平和。3、通话时，话筒的一边置于唇下约5厘米处，尽量不使用免提键。4、必要时要做好记录，将要点向对方复述一遍。5、通话完毕后应说“再见”，不得用力掷话筒。6、上班时间不打私人电话，如有急事，通话时间不得超过3分钟(禁止打声讯电话)篇幅有限，文章太长，更多请咨询索取，敬请谅解。传递不但是一份知识，一份经验，更是一份激情，一份对梦想的追求!---清洁急救网

强调培训、检查与管理的重要。没有范文。以下供参考，主要写一下主要的工作内容，如何努力工作，取得的成绩，最后提出一些合理化的建议或者新的努力方向。。。。。。。工作总结就是让上级知道你有什么贡献，体现你的工作价值所在。所以应该写好几点：1、你对岗位和工作上的认识2、具体你做了什么事3、你如何用心工作，哪些事情是你动脑子去解决的。就算没什么，也要写一些有难度的问题，你如何通过努力解决了4、以后工作中你还需提高哪些能力或充实哪些知识5、上级喜欢主动工作的人。你分内的事情都要有所准备，即事前准备工作以下供你参考：总结，就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总评价、总分析，分析成绩、不足、经验等。总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思考。总结的基本要求1．总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。2．成绩和缺点。这是总结的主要内容。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是怎样产生的，都应写清楚。3．经验和教训。为了便于今后工作，必须对以前的工作经验和教训进行分析、研究、概括，并形成理论知识。总结的注意事项： 　　1．一定要实事求是，成绩基本不夸大，缺点基本不缩小。这是分析、得出教训的基础。 　 　2．条理要清楚。语句通顺，容易理解。3．要详略适宜。有重要的，有次要的，写作时要突出重点。总结中的问题要有主次、详略之分。总结的基本格式：　1、标题 　　2、正文 　 　开头：概述情况，总体评价；提纲挈领，总括全文。 　　主体：分析成绩缺憾，总结经验教训。 　　结尾：分析问题，明确方向。 　 　3、落款 　　署名与日期。

物业安全知识培训内容有：安全管理基础知识、治安及秩序管理、紧急反应系统、安全器械的使用。一、安全管理基础知识：1、安全管理的重要性：安居乐业，安字当头。2、写字楼安全管理的基本原则：宾客至上，服务第一；预防为主，防治结合；谁主管，谁负责；群防群治。3、安全管理人员的要求：思想素质；身体素质；业务素质。（公司员工手册）4、安全管理的内容：治安以及秩序管理；消防管理；停车场管理。二、治安及秩序管理：治安管理方式：封闭式管理；开放式管理。三、紧急反应系统：紧急集合训练、岗位支援体系、安全中心调度。四、安全器械的使用：对讲机，按规定频率使用并保密、不得按动除音量外的按钮、规范对讲语言、避免雨淋或摔落；警棍，自己或其他人生命受到威胁时使用，控制一正当防卫范围内、不得用作恐吓玩耍、不得借与他人或代保管。

物业客服培训内容如下：一、素质培训 1、礼仪礼貌 2、仪容仪表 3、待人接物，接待应答二、业务培训 1、政策法规文件 2、物业管理的内容、特点和原则 3、本公司的服务承诺、服务标准三、本岗位能力培训 1、收费 2、接待客户，回答业主的疑问 3、公共事务的咨询和解答 4、对物业区域周边状况的了解，如交通、邮递、教育、卫生、餐饮、住宿等等关于一级物业客服培训:所谓的一级物业客服应这样培训，首先着装整齐，倍带胸牌，对业主讲话要文明礼貌，对业主提出的问题要耐心解答，不得与业主吵架，业主提出的问题及时处理不了的，及时向领导反映，笫一时间处理，减少业主投诉，盈得好口碑。物业客服员工自我提升1、进行岗位培训，进行专业的训练，运用专业知识解决住客的问题。2、敬业。对工作保持敬业的态度，积极的解决住客提出的问题，不拖拉，也可以让自己更有沟通协调能力和改掉懒惰拖拉的习惯。3、细致。产生问题的时候，先进行深度了解再解决。物业客服工作内容包括认真贯彻关于物业管理的各项法规、政策,组织落实上级主任、部门下达的有关任务，按公司制定的物业管理质量体系的运作方法、标准要求,对公司授权的物业具体实施一站式的管理。物业客服主要工作内容如下：1、负责物业管理费收费通知单的发放和费用的催缴工作;2、负责收集辖区内用户资料，做好用户档案的管理;3、负责公司服务热线电话的值守，并收集掌握热线电话的所有记录，记录报修情况和服务质量，负责与业主、住户联络;4、负责业主、住户来信、来访、投诉等处理工作，及时做好回复、跟踪、检查工作;5、负责业主、住户满意度调查工作，做好关于业主、住户满意度调查的各种数据的统计分析工作;

物业消防安全知识培训内容有：燃烧的基础知识，燃烧的类型与火灾形成的条件及预防，火灾的类型和各类火灾选用灭火器具。1、燃烧的基础知识。燃烧，俗称着火，是指可燃物与氧或氧化剂作用下发生的释放热量的化学反应，通常伴有火焰和发烟的现象。在时间或空间上失去控制的燃烧所造成的灾害叫火灾。任何物质发生燃烧都有一个由未燃状态转向燃烧状态的过程，这个过程的发生必备三个条件，即可燃物、助燃物和着火源，并且三者要相互作用。可燃物，凡是能与空气中的氧或其他氧化剂起化学反应的物质称为可燃物。助燃物，凡是能帮助和支持可燃物燃烧的物质，即能与可燃物发生氧化反应的物质称为助燃物。着火源，凡能引起可燃物与助燃物发生燃烧反应的能量来源称作着火源。2、燃烧的类型与火灾形成的条件及预防。燃烧的类型可分为闪燃、着火、自燃、爆炸等几种。火灾形成的条件是必须要有着火源、可燃物、助燃物缺一不可。预防火灾就是要消除产生燃烧的条件是控制可燃物、隔助燃物、消除着火源等措施破坏产生燃烧的条件。除了从物质上、客观环境上做好防火工作外，强化人们的防火防灾的主观意识更为重要。只有让人们懂得了怎样防火并重视防火，才能自觉遵守各项防火规章制度，杜绝火源，采取必要的防火措施。唯有如此，才能真正消除产生火灾的条件。3、火灾的类型和各类火灾选用灭火器具。凡失去控制，对财产和人身造成损害的燃烧现象，叫火灾。按燃烧的性质划分，火灾有五种类型，各类火灾所适用的灭火器如下。A类，指含有碳固体火灾。此时可选用清水灭火器，泡沫灭火器，磷酸铵干粉灭火器（ABC干粉灭火器）。 B类，指可燃液体火灾。此时可选用干粉灭火器（ABC干粉灭火器），氧化碳灭火器，泡沫灭火器只适用于油类火灾，而不适用于极性溶剂火灾。C类，指可燃气体火灾。此时可选用干粉灭火器（ABC干粉灭火器），二氧化碳灭火器。

物业客服培训内容主要针对物业客服工作范围、岗位职责、人员要求等内容，包括物业客服工作基础、物业入住服务、物业日常服务、物业二次装修服务、物业资料管理、物业回访服务、社区文化建设、物业投诉处理等。 物业客服的工作内容： 建立物业公司与业主保持紧密联系的第一窗口，通过与客人接触和定期拜访、回访、意见征询等方式收集、整理客户信息和需求，并及时传达给有关部门作为工作指导和决策依据。 安排新入伙的业主办理入伙手续，领取钥匙、核验水电表底及填写业主入伙交房验收单，协助业户办理装修申请，及时处理与分解业主投诉、求助与报修。在业户配合下，作好身份登记及制证工作。 配合工程部、安防部对二次装修进行管理，及时纠正违章施工。 核收及催缴物业管理费、水电费、采暖费及其他相关费用。 拟订部门总结、计划、班次安排，部门文件整理及归档工作，建立客户档案和二装施工管理档案。 与安防、工程等部门配合,提高服务质量和工作效率,并相应提出合理化建议。 每日进行多次小区内全方位巡视。 适时引导业主树立对物业管理的正确认识，与业主形成良好的合作关系。 及时确认与转达客户的售后服务要求并跟踪售后整改的进程与结果。

物业岗位培训内容，可以写明你们培训包括哪些方面，以及培训的时间以及培训的感想，然后统一写在一起，交给你们的领导就可以。物业培训，是这样的内容。物业客服礼仪形象，是物业本身形象风度以及修养的反映，物业客服是否懂得和运用现代物业客服中的基本礼仪，不仅反映出该客服自身的素质，而且也反映了物业公司本身的企业文化水平。并且物业管理行业属于服务业，为人服务是其活动的主要形式。因此在与人打交道、为客户搞好服务中，讲究礼貌、礼节，对于搞好物业管理工作具有重大意义。一、物业客服电话礼仪物业客服其中一项重要工作就是每天要接打大量的电话。看起来打电话很容易，对着话筒同对方交谈，觉得和当面交谈一样简单，其实不然，打电话大有讲究，可以说是一门学问、一门艺术。及时接电话一般来说，在办公室里，电话铃响3遍之前就应接听，6遍后就应道歉：“对不起，让你久等了。”如果受话人正在做一件要紧的事情不能及时接听，代接的人应妥为解释。如果既不及时接电话，又不道歉，甚至极不耐烦，就是极不礼貌的行为。尽快接听电话会给对方留下好印象，让对方觉得自己被看重。确认对方对方打来电话，一般会自己主动介绍。如果没有介绍或者你没有听清楚，就应该主动问：“请问你是哪位?我能为您做什么?您找哪位?”但是，人们习惯的做法是，拿起电话听筒盘问一句：“喂!哪位?”这在对方听来，陌生而疏远，缺少人情味。接到对方打来的电话，您拿起听筒应首先自我介绍：“你好!我是某某某。”如果对方找的人在旁边，您应说：“请稍等。”然后用手掩住话筒，轻声招呼你的同事接电话。如果对方找的人不在，您应该告诉对方，并且问：“需要留言吗?我一定转告!”讲究艺术接听电话时，应注意使嘴和话筒保持4厘米左右的距离;要把耳朵贴近话筒，仔细倾听对方的讲话。最后，应让对方自己结束电话，然后轻轻把话筒放好。不可“啪”的一下扔回原处，这极不礼貌。最好是在对方之后挂电话。并且打电话时要选好时间，如非重要事情，尽量避开受话人休息、用餐的时间，而且通常一次通话不应长于3分钟。调整心态当您拿起电话听筒的时候，一定要面带笑容。不要以为笑容只能表现在脸上，它也会藏在声音里。亲切、温情的声音会使对方马上对我们产生良好的印象。如果绷着脸，声音会变得冷冰冰。所以说，接打电话不可太随便，得讲究必要的礼仪和一定的技巧，以免横生误会。无论是打电话还是接电话，我们都应做到语调热情、大方自然、声量适中、表达清楚、简明扼要、文明礼貌。二、物业客服仪容仪表服装:工作时间应着公司统一制作的工作服，服装应干净、平整，无明显污迹、破损，且袖扣，外衣口袋内不装物品。不准穿背心、无领T恤、拖鞋等及其它不适合在办公场所穿着的服饰。工牌：上班时必须佩戴工作牌。不得翻戴、遮挡。要爱护工作牌，保持牌面清洁。面容：男士员工不留胡须，不得残留眼垢、鼻垢、耳垢，鼻毛不外露，不得蓄须;牙齿白净，上班前不吃有异味的食物。女士员工须化淡妆，不得佩戴款式夸张的首饰。不在公共场所整理妆容。鞋袜：保持光亮无浮灰，不准钉响底，着肉色无花纹袜子，袜口不外露。鞋面应保持干净光亮，不准钉金属掌，男士员工须穿黑色皮鞋。手部：应保持干爽清洁，不得留长指甲，不涂有色指甲油。头发：男士员工不得蓄长发，不得剃光头，做到发不盖耳遮领。女士员工头发应梳理整齐，不做怪异发型，做到庄重文雅。操作层人员佩戴统一头花。表情规范：真诚的微笑，做到笑口常开，面对客户、同事应表现出热情、亲切、友好，必要时还要有同情的表情。做到精神振奋、情绪饱满、不卑不亢。三、物业客服礼貌用语称呼语：小姐、夫人、太太、先生、同志、大姐、阿姨、老师等。问候语：您好、早安、午安、早、早上好、下午好、晚上好、路上辛苦了、您回来了。欢迎语：欢迎您来我们小区，欢迎您入住本楼、欢迎光临。祝贺语：恭喜、祝您节日愉快、祝您圣诞快乐、祝您新年快乐、祝您生日快乐、祝您新婚愉快、祝您新春快乐、恭喜发财。告别语：再见、晚安、明天见、祝您一路平安、欢迎您下次再来。道歉语：对不起、请原谅、打扰您了、失礼了。道谢语：谢谢、非常感谢。应答语：是的、好的、我明白了、谢谢您的好意、不要客气、没关系、这是我应该做的。征询语：请问您有什么事?我能为您做什么吗?需要我帮您做什么吗?您还有别的事吗?基本礼貌用语10字：您好、请、谢谢、对不起、再见。四、物业客服行为举止站姿：端正。要求头正、颈直、肩平，两眼平视前方，挺胸收腹，两臂自然下垂，脚跟并拢，将双手合起，放在腹前。坐姿：得体。入座要稳，挺胸立腰略收腹，手勿放在大腿间;女士双腿并拢，可叠放、平行放、前后放或交叉放，身体稍向前倾，则表示尊重和谦虚。行姿：稳重。要求双肩平稳，双臂自然摆动，步伐步幅适度，不要抢行，不要东张西望。注意：行走时不要将手放在口袋内;工作场所不要有三人以上并行;遇到业主或客人，主动让道，微笑着说：“你好!”。蹲姿：如果你在拾取低处的物件时，应保持大方、端正的蹲姿。优雅蹲姿的基本要领是：一脚在前，一脚在后，两腿向下蹲，前脚全着地，小腿基本垂直于地面;后跟提起，脚掌着地。切不可一头栽下。与人见面握手时，力度要适中。不要握得太久、太大力，也不宜太软、太无力;不要大力地摇动对方的手;不要用湿手去握手。同时眼神要望着对方，面带笑容，可以说“幸会”或“很高兴认识你”。女士先伸手，男士才可以握。手势适度，宜少不宜多，不用手指指点。与人谈话时双手不要插入衣裤兜，不要双臂抱胸。不得在办公室与小区内大声谈笑、喧哗、哼唱歌曲。与业户交谈时应保持目光接触，微笑自然，用心倾听，表现出尊重和理解。禁止在顾客面前吃东西、嚼口香胶、看书报、掏耳朵、伸懒腰、打哈欠、抠指甲、整理个人衣物及做出其它一些不雅行为。避免在业户面前打喷嚏，不得已时，应以纸巾遮住口鼻，将头转向无人之侧处理，并及时道歉，说“对不起”。在上班时间不做与工作无关的事如：收听广播、玩电脑游戏等。参加各种会议期间，自觉关闭手机、传呼机，或将其调至震动状态。进入上级领导或其他部门办公室时，应用弯曲的食指不轻不重，不急不慢连敲三下;门虚掩着或开着，也应敲门，并问“可以进来吗?”，经同意后方可入内;若进去时门是关住的，出来时则应随手将门轻轻带上;若无人回应，则可问“请问有人吗?”，若仍无回应，便改时再来，不可擅自闯入。保持办公桌面干净整齐，只允许摆放文件篮、文具盒、日历、水杯等必备品，禁止乱堆放报纸、资料、文件及其它杂物。

物业保洁服务的内容包括：大楼室外清扫、垃圾清运、花草养护、办公室整理、室内垃圾归集、吸尘吸水处理、卫生间清洗维护、天花板灰尘蛛网打理、墙面印迹处理、玻璃擦拭、地毯清洗、地板保养、踢角线清洁、二次供水清洗、外墙清洗、空调清洗、消毒杀菌、室内空气质量净化等服务。物业保洁培训的目的：培训由清洁项目经理执行，可由经验丰富的员工演示，采用理论与实践结合的方法，使员工能直接学到更多的知识，更切合实际运作。通过培训创造他们有积极进取的欲望，工作更出色，同时实行相互传授经验的方法，让员工不断吸取更多工作经验，来满足客户的要求。物业保洁公司的专业体现在高素质的保洁团队，还体现在定期对员工的培训，严格管理，不断提升综合水平。这样，物业单位才会放心地把保洁交给物业保洁公司!

1、岗前培训公司对于每一个新入职的员工，都会进行岗前的基本技能培训，培训合格后方能上岗。首先，进行新员工的素质教育，树立“顾客至上、安全第一”的意识，增强员工能承担高素质清洁服务工作的信心。◆培训内容：（1）劳动技能培训：包括现场技术、技能培训、使每个员工熟悉正确使用各种清洁工具技巧（如：尘推、地拖、扫把、玻璃刮等），学会操作常用的清洁机器（如擦地机、地毯清洗机、多功能吸尘机、吸水机等）以及各种建材的保养方法，不同区域的清洁作业程序及方法。（2）行为道德培训：职业道德，文明礼貌用语，工作服务态度，仪容仪表、行为举止。（3）安全知识培训：a）如项目有特殊安全要求，根据服务项目提供安全要求内容培训。b）参照公司规章制度的安全操作规程培训。◆培训方式：（1）现场讲解、示范。（2）工作实践中的业务指导。（3）电视录像教学等。2、岗位培训对于有一定实践工作经验，而且有一定能力的员工，公司采用理论与实践结合的方法。使受训员工能直接学到更多的知识，更切合实际运作。通过培训创造他们有积极进取的欲望。工作更出色，同时实行互相调动的作业方法，让员工吸取更多的工作经验，以适应不同类型工作的需要，来满足客户的要求。◆培训内容：（1）物料的使用控制。（2）常见的各项专业清洁。（3）特殊清洁的技巧与程序。（4）常用清洁机械的日常保养规则。3、管理人员培训（1）由于市场竞争的需要，公司必须有高素质的管理队伍；公司必需对于管理人员定期进行管理业务知识的培训、强化和更新，不断提高管理人员的管理水平及综合素质。（2）经培训的人员将更好的适应公司的管理模式，具备绝对服务从上级的决策思想，能积极钻研业务与熟练掌握技术、技能、有很强的团队意识、服务意识；有敢想敢做，勇于进取的拼博精神，公司采取有效的措施，凝聚这些德才兼备的人，以高标准的专业技术，技能，完成低成本，高效益的清洁服务工作。◆培训内容：（a）员工的培训和巩固。(b)员工的思想教育及企业文化的宣传。(c)基本技能的提高及清洁中特殊处理。

物业保洁培训主要包括： 1、道德礼仪培训：包括职业道德，文明礼貌用语，工作服务态度，仪容仪表、行为举止等方面。员工的整体素质得到了提升，整个团队才会更专业更和谐。 2、保洁技能培训：包括理论和实地操作培训，使每个员工能正确地使用各种清洁设备用品，熟练地操作清洁设备。并且能熟练地掌握保洁清洗流程以及建材家居的保养方法，熟悉特殊清洁的技，常用清洁器械的保养。 3、心理培训：员工对公司的发展有着重要意义，公司关心每一位为企业付出的员工，为员工们提供心理辅导，摆正心态，让每一位员工在工作中身心健康。 4、安全知识培训：安全第一，以人为本。在工作的在过程中难免会有一些高空等特殊环境下的作业，让每一位员工能提高安全意识，在紧急情况下能灵活应变，这也是保洁公司专业的表现，避免给物业单位带来不必要的麻烦。 武汉物业保洁公司齐峰清洁上面有很详细的介绍，http://www.qf027.com

1、岗前培训公司对于每一个新入职的员工，都会进行岗前的基本技能培训，培训合格后方能上岗。首先，进行新员工的素质教育，树立“顾客至上、安全第一”的意识，增强员工能承担高素质清洁服务工作的信心。◆培训内容：（1）劳动技能培训：包括现场技术、技能培训、使每个员工熟悉正确使用各种清洁工具技巧（如：尘推、地拖、扫把、玻璃刮等），学会操作常用的清洁机器（如擦地机、地毯清洗机、多功能吸尘机、吸水机等）以及各种建材的保养方法，不同区域的清洁作业程序及方法。（2）行为道德培训：职业道德，文明礼貌用语，工作服务态度，仪容仪表、行为举止。（3）安全知识培训：a）如项目有特殊安全要求，根据服务项目提供安全要求内容培训。b）参照公司规章制度的安全操作规程培训。◆培训方式：（1）现场讲解、示范。（2）工作实践中的业务指导。（3）电视录像教学等。2、岗位培训对于有一定实践工作经验，而且有一定能力的员工，公司采用理论与实践结合的方法。使受训员工能直接学到更多的知识，更切合实际运作。通过培训创造他们有积极进取的欲望。工作更出色，同时实行互相调动的作业方法，让员工吸取更多的工作经验，以适应不同类型工作的需要，来满足客户的要求。◆培训内容：（1）物料的使用控制。（2）常见的各项专业清洁。（3）特殊清洁的技巧与程序。（4）常用清洁机械的日常保养规则。3、管理人员培训（1）由于市场竞争的需要，公司必须有高素质的管理队伍；公司必需对于管理人员定期进行管理业务知识的培训、强化和更新，不断提高管理人员的管理水平及综合素质。（2）经培训的人员将更好的适应公司的管理模式，具备绝对服务从上级的决策思想，能积极钻研业务与熟练掌握技术、技能、有很强的团队意识、服务意识；有敢想敢做，勇于进取的拼博精神，公司采取有效的措施，凝聚这些德才兼备的人，以高标准的专业技术，技能，完成低成本，高效益的清洁服务工作。◆培训内容：（a）员工的培训和巩固。(b)员工的思想教育及企业文化的宣传。(c)基本技能的提高及清洁中特殊处理。

1、岗前培训公司对于每一个新入职的员工,都会进行岗前的基本技能培训,培训合格后方能上岗.首先,进行新员工的素质教育,树立“顾客至上、安全第一”的意识,增强员工能承担高素质清洁服务工作的信心.◆培训内容:（1）劳动技能培训:包括现场技术、技能培训、使每个员工熟悉正确使用各种清洁工具技巧（如:尘推、地拖、扫把、玻璃刮等）,学会操作常用的清洁机器（如擦地机、地毯清洗机、多功能吸尘机、吸水机等）以及各种建材的保养方法,不同区域的清洁作业程序及方法.（2）行为道德培训:职业道德,文明礼貌用语,工作服务态度,仪容仪表、行为举止.（3）安全知识培训:a）如项目有特殊安全要求,根据服务项目提供安全要求内容培训.b）参照公司规章制度的安全操作规程培训.

首先要理论和实践相结合，其次要吸引学习人员的听课兴趣，最后还要多利用现实案例来达到效果。这是我的一些个人经验，不足之处，多多包涵

一、员工守则1、遵守国家政策法令、法规、遵守长春市民行为道德规范，遵守本公司规章制度。2、按照人事部门要求如实填写各类表格，提供有效证件，不得有隐瞒或假造。3、按照本公司《培训制度》的要求接受业务指导、各类培训及考核。4、服从领导、听从指挥、团结同事、互帮互助，按时按质完成各项工作任务。5、严格遵守劳动纪律，按质量标准要求开展工作，作业场所禁止无关人员逗留。6、讲究社会公德和职业道德，严守公司机密，廉洁奉公，维护集体利益和公司声誉。7、爱护公物及公用设施，自觉维护和保持环境卫生。8、勤俭办公，节约用水、用电，杜绝一切浪费现象。9、衣容整洁，精神饱满、待人热情，文明用语。10、关心企业，主动提出合理化建议，发扬企业精神，为企业作贡献。二、工作态度1、服从领导:不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。2、严于职守:坚守本职岗位，不得擅自离岗、窜岗或睡岗。3、正直诚实:对上级领导、同事和业主要以诚相待，不得阳奉阴违。4、团结协作:各部门之间、员工之间要互相配合，同心协力的解决困难。5、勤勉高效:发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作。三、服务态度1、礼貌:这是员工对业主和同事最基本的态度，在任何时刻均使用礼貌用语，“请”字当头、“谢”字不离口。2、乐观:以乐观的态度接待业主。3、友善:“微笑”是体现友善最适当的表达方式，因此应以微笑来迎接业主及与同事相处。4、热情:尽可能为同事和业主提供方便，热情服务。5、耐心:对业主的要求应认真、耐心地聆听，并尽量在不违背本公司规定的前提下办理。6、平等:一视同仁地对待所有业主，不应有贫富之分，厚此薄彼。四、仪容仪表1、员工必须保持衣冠整洁，按规定要求着装，并将工作卡端正佩戴在左胸前。2、任何时候，在工作场所不得穿短裤、背心、拖鞋。3、皮鞋要保持干净、光亮，不准钉响底。4、男员工应每日修剪胡须，发不盖耳遮领，不得剃光头;女员工头发应梳理整齐，不做怪异发型。5、面部、手部必须保持干爽清洁，女员工不得浓妆艳抹，并避免使用浓味的化妆品，不留长指甲(不长于指头2毫米)和涂有色的指甲油。6、保持口腔清洁，上班前不吃异味食物。五、行为举止1、举止应大方得体，与人交谈双眼应平视对方，不要左顾右盼。2、遇上级领导或有客来访，应即时起身相迎并问好，先请来访人员入座后，自己方可坐下;来客告辞，应起身移步相送。3、站立的正确姿势是:双脚与两肩同宽自然垂直分开(体重落在双脚上)，肩平、头正、双眼平视前方、挺胸、收腹。4、注意走路姿势，在楼道内行走脚步要轻，不得奔跑(紧急情况下除外)5、进入上级领导或其他部门办公室前，应先立在门外轻叩站三下，征得同意后方可入内;若进去时门是关住的，出来时则应随手将门轻轻带上。6、进出办公室、电梯时，应主动上前一步先拉开门或按住电梯按钮，请同行的业主、女士或来访人员先行。7、对业主或来访人员提出的询问、疑难、要求、意见，要耐心倾听，在不违背保密制度的原则下，有问必答并做到回答准确(对自己无把握回答的应婉转地表示歉意，联系有关人员给予解答，或留下文字记录，限时予以回复)。六、接听电话1、所有来电，务必在三响之内接答。2、拿起话筒先说“您好，金泰物业!”，语气平和。3、通话时，话筒的一边置于唇下约5厘米处，尽量不使用免提键。4、必要时要做好记录，将要点向对方复述一遍。5、通话完毕后应说“再见”，不得用力掷话筒。6、上班时间不打私人电话，如有急事，通话时间不得超过3分钟(禁止打声讯电话)篇幅有限，文章太长，更多请咨询索取，敬请谅解。传递不但是一份知识，一份经验，更是一份激情，一份对梦想的追求!---清洁急救网

物业消防培训内容如下：火灾的基本定义:在时间和空间上失去控制的燃烧所造成的灾害。2.防火的基本观念:①火灾形成的三个必要条件:可燃物,空气。火源。②火灾扑救通常采用的方法:窒息《隔绝空气》,冷却发《降低温度》,隔离发《移去可燃物》。3.火灾大致可分为六类:A 类火灾:固体物质火灾。该物质通常具有有机物性质,一般燃烧后能产生灼热的余烬,如木材、棉、纸张等。B 类火灾:液体或可熔化的固体物质火灾。如汽油、煤油、原油、甲醇、乙醇、沥青、石蜡火灾等。C 类火灾:气体火灾。如煤气、天然气、甲烷、丙烷、乙炔、氢气火灾等。D 类火灾:金属火灾。如钾、钠、镁、钛、锆、锂、铝镁合金火灾等。

物业保洁安全培训通常包括以下内容：安全教育：包括宣传和普及企业安全制度、注意事项和应急预案等，使员工掌握初步的安全知识和技巧，增强自我保护能力。工作流程培训：介绍清洁卫生工作流程标准和规范，如洁具消毒、垃圾分类、清洗顺序、用品管理等，以确保工作质量和卫生环境的安全性。应急处理教育：针对突发事件的处理方法和要点进行详细讲解，完成逃生、报警、扑灭初期火灾等基本应急反应技能的培训。知识普及：为员工普及相关安全、健康与环保的理论知识以及政策法规的相关知识。规范操作技能：加强员工实际操作技能的建设，采取多种方式传达清洁流程及操作规范，让员工获得必要的专业知识。个人防护操作培训：向员工交流和掌握个人劳动防护装备的使用和维护，如：手套、口罩、防护眼镜等。环境能耗公共治理：对员工进行环保意识教育，普及绿色清洁管理以及环 境资源节约政策等。综上所述，物业保洁安全培训的内容相当丰富而复杂，这些内容应根据实际工作情况和员工岗位需求进行适当调整。

物业安全生产培训内容，主要是在工作当中一些安全培训，比如保洁，人员，保安人员等的培训等等，这都是物业上岗时需要经过的内容。

去上网搜一下。基本上大同小异，不同在于各个公司的规章制度及标准要求。

XXXX物业公司2012年员工培训计划简要叙述公司员工现状，公司今后的发展需要，人力资源储备的必要性。。。。计划内容如下:培训目标、对象、类型、课程、师资、内容、场地、时间、实践操作、培训经费。围绕以上内容，再根据公司的具体情况做计划就可以了。

　　社群物业是居民小区安全管理的一个关键部门,但是由于很多小区只追求环境和服务,对于最基础的消防安全管理反而没有引起足够的重视,使火灾成为了威胁社群居民安全的严重隐患。下面就是我为大家整理的关于物业消防方面的知识培训，供大家参考。 　　物业应尽的消防安全职责 　　一、制定消防安全制度、落实消防安全责任，开展消防安全宣传、教育和培训。 　　二、开展防火检查，及时消除火灾隐患，并建立检查记录。 　　三、保障疏散通道、安全出口、消防车通道畅通，并设定符合国家规定的消防安全疏散标志。 　　四、按照国家有关规定配置消防设施和器材、设定消防安全标志;定期检查、维护管理区域内公用部位的消防设施和器材，保障其完好有效。 　　五、制定灭火和火灾应急疏散预案，并定期组织居民和社群内的企事业单位进行演练。 　　六、劝阻和制止违反消防法律法规的行为。 　　七、落实一名专 *** 消防安全员，承担消防安全检查、宣传和督促整改火灾隐患的职责，做好义务消防消防队的日常工作。 　　八、发现火灾及时报警，并组织扑灭初期火灾，协助公安消防部门开展火灾原因调查工作和善后处理工作。 　　秋冬季节物业服务注意事项 　　1.刚进入秋冬要多注意防风、防火，注意寒风对人身心健康的影响，同时也要做好防火的应急准备。注意保暖、防感冒，也要注意防滑、防冻，在行走和操作中注意人身的安全。维修人员要按时来巡察暖气管线和水管线，一发现隐患就及时修理。 　　2.要注意劳动器械的保养，要把握好其效能，不能因天冷而受到损坏。要经常组织人员进行检查和排查安全隐患。 　　3.各专案要随时组织人员加强供水管网、电力线路、各种装置的巡护检查，消除“跑、冒、滴、漏”现象，做好管网的防护防冻工作，保证水、暖、电的正常供应。做好巡防检查记录，遇到突 *** 况，组织好应急抢险队伍，做好应急抢险工作。 　　4.值班人员要注意防冻、防摔伤、防感冒，坚持24小时电话畅通，确保资讯反馈及时、问题处理及时。对于一些重要的事项可及时向队领导及站领导汇报。 　　5.各专案应根据本专案的具体情况做好降温大风天气的温馨提醒和告知。 　　物业主消防须知 　　尊敬的业主住户朋友： 　　大家好!秋冬季历来是火灾多发季节。由于气候干燥，天气寒冷，用火用电情况大量增加，起火原因增多，火灾危险性加大。为了加强秋冬季防火用电安全，提高业主们的消防安全知识，防患于未然。物业服务中心温馨提示各位业主们特别注意以下几个方面： 　　1.教育孩子不玩火，不玩弄电器装置。 　　2.不乱丢菸头，不躺在床上吸菸。 　　3.不乱接乱拉电线，电路熔断，切勿用铜、铁丝代替。 　　4.炉灶附近不放置可燃易燃物品。 　　5.物业社群微信提示，明火照明时不离人，不要用明火照明寻找物品。 　　6.离家或睡觉前要检查电器是否断电，燃气阀门是否关闭，明火是否熄灭。 　　7.利用电器取暖、烘烤衣物，要注意安全。 　　8.物业社群微信提示，发现燃气泄漏，要迅速关闭气源阀门，开启门窗通风，切勿触动电器开关和使用明火，并迅速通知物业服务中心. 　　9.不能随意倾倒液化气残液。 　　10.家中不可存放超过0.5公升的汽油、酒精、香蕉水等易燃易爆物品。 　　11.切勿在走廊、楼梯口等处堆放杂物，要保证通道和安全出口的畅通。 　　12.不在小区内燃放烟花爆竹。

主要学习一下《物权法》、《物业管理条例》和当地的物业管理规章制度

物业公司员工分保洁、绿化、秩序维护、工程维修、管理人员，不知道楼主说的是哪一类呢？一般来说，物业员工主要是根据工种的不同开展培训，以培训后能满足工作需求为好。管理类的相对全面，包括法律法规的熟悉与掌握；能根据各个部门的工作实际情况编制管理方案，能熟练操作WORD与EXCEL，能做年度、季度生产经营预算，能测算公共区域设施设备的维修养护费用。。。。

【 #童话故事# 导语】听睡前故事可谓好处多多，不仅能让孩子怀着轻松满足的心情入睡，还能有效开发孩子的大脑，提高其理解力、想象力和逻辑思维能力。我们为大家整理了有关于睡前爱情故事大全，仅供参考，希望能够帮到大家。 　　 【 篇一 】 　　小白兔长大了，开始不只希望有胡萝卜，开始期待爱情…… 　　大兔子很好，总是把胡萝卜给我吃，可大兔子真的就是我的爱人么?小白兔背了很多大兔子送她的胡萝卜，告别了大兔子，走进了森林。 　　小白兔最先遇到大雁，小白兔以为，他们相爱了，可慢慢地，小白兔发现，她永远无法追上大雁的脚步，当大雁飞起来的时候，她只能仰着头不停奔跑。她的脖子很酸，也跑得很累了，小白兔偷偷想到放弃，可是没有说出来。有一天，大雁告诉小白兔——我要离开你，因为你不能和我一起飞翔。这是小白兔的初恋，她哭红了眼睛，带着剩下的胡萝卜继续向前走。大雁不是我的爱人，我没法和他并肩向前走。 　　小白兔遇到了大熊，她觉得自己甚至都不喜欢大熊，更谈不上爱情。可是大熊说，森林其实很危险，要陪她一起往前走，直到小白兔遇到她的爱人。大熊对小白兔很好，会在天气很冷的晚上把小白兔放进树洞，自己挡在洞口，会在食物很少的时候把自己的晚餐省下来给小白兔做第二天的早餐。大熊也很好，但是我要怎么告诉他我更需要天冷的时候可以依偎在一起取暖，还有，我不喜欢跟他吃相同的东西。就在这个时候，大熊遇到了狐狸，狐狸很美，她说自己喜欢大熊，想跟大熊在一起。大熊告诉小白兔——我只想跟你在一起，我并不爱狐狸。可最后，一天早上小白兔醒来的时候，发现树洞口没有大熊的身影，他不告而别了。小白兔知道，大熊跟着狐狸离开了。小白兔整理背包，想要继续向前走，她突然发现，背包里多了很多胡萝卜。大熊终于想明白我要什么，可还是离开了。他不会回来了吧，也许这样，对我们都很好。 　　在一个下雨天，小白兔遇到了狼，虽然她很清楚跟狼在一起，最后受伤的只会是自己。可是，小白兔还是不可救药地爱上了狼，每天提心吊胆地跟他在一起。终于，狼还是在一个下雨天，挥手赶走了已经遍体鳞伤的小白兔——我已经厌倦你了，你快点离开。小白兔收拾背包，里面的胡萝卜已经不多了，该不该继续往前走，真的会得到爱情么?她把背包放在树下，看着外面的风雨。我是不是不应该爱上狼，或者，我是不是不应该走进这森林里寻找我都不确定是什么的爱情? 　　小白兔开始想念以前跟大兔子一起的生活，可是，走了这么远的路，她还走得回去么?突然，小白兔听到悉悉索索的声音，回头去看时，一个身影在往她的小背包里放胡萝卜——我一直偷偷跟着你，只是怕你会吃不到胡萝卜…… 　　小白兔终于明白爱情是什么，爱情，也许就是两个人可以一起分享胡萝卜。 　　大兔子，你可以带我回家么? 　　 【 篇二 】 　　他是个搞设计的工程师，她是中学毕业班的班主任老师，两人都错过了恋爱的季节，后来经人介绍而相识。没有惊天动地的过程，平平淡淡地相处，自自然然地结婚。 　　婚后第三天，他就跑到单位加班，为了赶设计，他甚至可以彻夜拼命，连续几天几夜不回家。她忙于毕业班的管理，经常晚归。为了各自的事业，他们就像两个陀螺，在各自的轨道上高速旋转着。送走了毕业班，清闲了的她开始重新审视自己的生活，审视自己的婚姻，她开始迷茫，不知道自己在他心里有多重，她似乎不记得他说过爱他。一天，她问他是不是爱她，他说："当然爱，不然怎么会结婚。"她问他怎么不说爱，他说不知道怎么说。她拿出写好的离婚协议，他愣了，说："那我们去旅游吧，结婚的蜜月我都没陪你，我亏欠你太多。"他们去了奇峰异石的张家界。飘雨的天气和他们阴郁的心情一样，走在盘旋的山道上，她发现他总是走在外侧，她问他为什么，他说路太滑，他怕外侧的栅栏不牢，怕她万一不小心跌倒。她的心忽然感到了温暖，回家就把那份离婚协议撕掉了。 　　很多时候，爱是埋在心底的，尤其是婚姻进行中的爱，平平淡淡，说不出来，但是真实存在。

教师啊，三百六十行，行行出状元，只要有能力，不管是什么，不愁找不到工作的。

遇到医托，钱是很难要回的，上医院就医一定要找正规医院，遇到医疗纠纷，通过法律手段来维护自己的权利。直接给药监局和公安局打电话。不过我是先问了警察 他说没办法 人家给了你药啊也给你看了病 结果我没办法去医院闹 然后给我退钱了毫无疑问，这种“医托”是十足的骗子，对他们应绳之以法。目前，我国公共卫生领域的法律法规主要有《中华人民共和国执业医师法》、《医疗机构管理条例》及其实施细则等。但上述法律法规，未规定医疗机构和执业医师“故意将没有疾病的人诊断为有病并赚取诊疗费用”，需要承担何种责任。不过，这并不意味着对这些“医托”就无法可治。我国刑法仍然具有打击该类行为的制度资源。从目前媒体的 来看，如果医疗机构及其执业医师以赚取医疗费为目的，明知就诊的人没有疾病却故意提供诊治措施，或者进行“过度医疗”，那么相关行为可能会符合诈骗罪的构成要件。而“医托”虽然没有参与诊断和治疗的过程，但如果明知相关医疗机构存在“虚假医疗”、“过度医疗”行为，那么其行为就与医疗机构从业人员形成了共犯结构，同样可能构成诈骗犯罪。目前已经出现了以诈骗罪追究“医托”和“黑心医院”从业人员刑事责任的案例。这些案件的查办对于遏制医疗市场的乱象，无疑将起到一定的积极作用。但要真正铲除“医托”和“黑心医院”生存的土壤，净化医疗环境，还需要建立起涵盖执业许可、行业自律、行政处罚、刑事制裁的完整法律监管体系，建立能够公正、高效地查处患者投诉的执法机制。否则一阵风的执法过后，恐怕是又一次的“死灰复燃”。一般的医托都是医院雇佣的，他们都是为这家医院在做宣传，当你发现被骗又找不到医托时，你可以找这家为你开药的医院，你可以像他们要回你的赔偿，如果不给，你可以致问这家医院，做非法宣传

导语：梁实秋先生的散文，娴雅自在，有着悠闲生活的美好。下面是我收集整理的关于梁实秋散文的经典语录，欢迎大家阅读参考! 1、酒有别肠，不必长大。 2、轻柔而低缓，是女人最好的优点。 3、只有神仙与野兽才喜欢孤独，人是要朋友的。 4、只是风流云散，故人多已成鬼，盛筵难再了。 5、以爱情为基础的婚姻乃是人间无可比拟的幸福! 6、没有人不爱惜他的生命，但很少人珍视他的时间。 7、人在有闲的时候，才最像是一个人。手脚相当闲，头脑才能相当地忙起来。 8、人心里的空间是有限的，一经塞满便再也不能填进别的东西。我不但游乐无心，读书也很勉强。 9、树与人早晚都是同一命运，都要倒下去，只有一点不同，树担心的是外在的险厄，人烦虑的是内心的风波。 10、莎士比亚有一名句:“u2018脆弱u2019呀，你的名字叫做u2018女人!u2019”但这脆弱，并不永远使女人吃亏。越是柔韧的东西越不易摧折。 11、的人看沟这边的人不像话，也许吹胡子瞪眼，也许拍桌子卷袖子，也许口出恶声，也许真个的闹出命案，看双方的气质和修养而定。 12、每一个破落户都可以拿了几件旧东西来，这是不足为奇的事。国家亦然。多少衰败的古国都有不少的古物，可以令人惊羡，欣赏，感慨，唏嘘! 13、人生的路途，多少年来就这样地践踏出来了，人人都循着这路途走，你说它是蔷薇之路也好，你说它是荆棘之路也好，反正你得乖乖地把它走完。 14、艺术与自然本是相对的名词。凡是艺术皆是人为的。西谚有云:Arsestcelareartem(真艺术不露人为的痕迹)，犹如吾人所谓“无斧凿痕”。 15、“蒙娜丽莎”的微笑，即是微笑，笑得美，笑得甜，笑得有味道，但是我们无法追问她为什么笑，她笑的是什么u2026u2026会心的微笑，只能心领神会，非文章词句所能表达。 16、些话近于愤世嫉俗，事实上世界里还是有朋友的，不过虽然无需打着灯笼去找，却是像沙里淘金而且还需要长时间地洗炼。一旦真铸成了友谊，便会金石同坚，永不退转。 17、暴发户对于室内装潢是相当考究的。进得门来，迎面少不得一个特大号的红地洒金的福字斗方，是倒挂历着的，表示福到了。如果一排五个斗方，当然更好，那些是五福临门。 18、富兰克林说:“有三个朋友是忠实可靠的──老妻，老狗与现款。”妙的是这三个朋友都不是朋友。倒是亚里士多德的一句话最干脆:“我的朋友啊!世界上根本没有朋友。”这 19、自从人有老少之分，老一代与少一代之间就有一道沟，可能是难以飞渡深沟天堑，也可能是一步迈过的小渎阴沟，总之是其间有个界限。沟这边的人看沟那边的人不顺眼，沟那边 20、诗不能卖钱。一首新诗，如拈断数根须即能脱稿，那成本还是轻的，怕的是像牡蛎肚里的一颗明珠，那本是一块病，经过多久的滋润涵养才能磨练孕育成功，写出来到哪里去找顾主? 21、古圣先贤，无不劝孝。其实孝也是人性的一部分，也是自然的，否则劝亦无大效。父母女间的相互的情爱都是天生的。不但人类如此，一切有情莫不皆然。我不大敢信禽兽之中会有枭獍。 22、有人只看见和尚吃馒头，没看见和尚受戒，遂生羡慕别人之心，以为自己这一行只有苦没有乐，不但自己唉声叹气，恨自己选错了行，还会谆谆告诫他的子弟千万别再做这一行。这叫做“吃一行，恨一行”。 23、理想的退休生活就是真正的退休，完全摆脱赖以糊口的职务，作自己衷心所愿意作的事。有人八十岁才开始学画，也有人五十岁才开始写小说，都有惊人的成就。“狗永远不会老得到了不能学新把戏的地步。”何以人而不如狗乎? 24、我曾面对着树生出许多非非之想，觉得树虽不能言，不解语，可是它也有生老病死，它也有荣枯，它也晓得传宗接代，它也应该算是“有情”。u2026u2026总之，树是活的，只是不会走路，根扎在哪里便住在哪里，永远没有颠沛流离之苦。 25、外国的风俗永远是有趣的，因为异国情调总是新奇的居多。新奇就有趣。不过若把异国情调生吞活剥地搬到自己家里来，身体力行，则新奇往往变成为桎梏，有趣往往变成为肉麻。基于这种道理，很有些人至今喝茶并不加白糖与牛奶。 26、希腊哲学家哀皮克蒂特斯说:“计算一下你有多少天不曾生气。在从前，我每天生气;有时每隔一天生气一次;后来每隔三四天生气一次;如果你一连三十天没有生气，就应该向上帝献祭表示感谢。”减少生气的次数便是修养的结果。 27、从前我常见提笼架鸟的人，清早在街上溜达(现在这样有闲的人少了)。我感觉兴味的不是那人的悠闲，却是那鸟的苦闷。u2026u2026鸟到了这种地步，我想它的苦闷，大概是仅次于粘在胶纸上的苍蝇，它的快乐，大概是仅优于在标本室里住着罢? 28、有道之士，对于尘劳烦恼早已不放在心上，自然更能欣赏沉默的境界。这种沉默，不是话到嘴边再咽下去，是根本没话可说，所谓“知者不言，言者不知”。世尊在灵山会上，拈华示众，众皆寂然，惟迦叶破颜微笑，这会心向笑胜似千言万语。 29、人，诚如波斯诗人莪谟伽耶玛所说，来不知从何处来，去不知向何处去，来时并非本愿，去时亦未征得同意，胡里胡涂地在世间逗留一段时间。在此期间内，我们是以心为形役呢?还是立德立功立言以求不朽呢?还是参究生死直超三界呢?这大主意需要自己拿。 30、又有一位诗人名Kilmer,他有一首着名的小诗──《树》，有人批评说那首诗是“坏诗”，我倒不觉得怎么坏，相反的“诗是像我这样的傻瓜做的，只有上帝才能造出一棵树”，这两行诗颇有一点意思。人没有什么了不起，侈言创造，你能造出一棵树来么? 31、鲁迅死前遗言“不饶怒人，也不求人饶恕。”那种态度当然也可备一格。不似鲁迅那般伟大的人，便在体力不济时和人类容易妥协。我僵卧了许多天之后，看着每个人都有人性，觉得这世界还是可留恋的。不过我在体温脉搏都快恢复正常时，又故态复萌，眼睛里揉不进沙子了。 32、人从小到老都是一直在玩，不过玩具不同。小时候玩假刀假枪，长大了服兵役便真刀真枪;小时候一角一角地放进猪形储蓄器，长大了便一张一张支票送进银行;小时候玩“过家家”，“搀新娘子”，长大了便真个的娶妻生子成家立业。有人玩笔杆，有人玩钞票，有人玩古董，有人玩政治，都是玩。 33、譬如登临，人到中年像是攀跻到了最高峰。回头看看，一串串的小伙子正在“头也不回呀汗也不揩”的往上爬。再仔细看看，路上有好多块绊脚石，曾把自己磕碰得鼻青脸肿，有好多处陷阱，使自己做了若干年的井底蛙。u2026u2026这种种景象的观察，只有站在最高峰上才有可能。向前看，前面是下坡路，好走得多。 34、我看见过一些得天独厚的男男女女，年轻的时候愣头愣脑的，浓眉大眼，生僵挺硬，像是一些又青又涩的毛桃子，上面还带着挺长的一层毛。他们是未经琢磨过的璞石。可是到了中年，他们变得润泽了，容光焕发，脚底下像是有了弹簧，一看就知道是内容充实的。他们的生活像是在饮窖藏多年的陈酿，浓而芳冽!对于他们，中年没有悲哀。 35、“褴褛的衣衫，是贫穷的罪过，却是乞丐的"袍褂，他的职业的优美的标识，他的财产，他的礼服，他公然出现于公共场所的服装u2026u2026没有人肯过问他的宗教或政治倾向。他是世界上唯一的自由人。”话虽如此，谁不到山穷水尽谁也不肯做这样的自由人。只有一向做神仙的，如李铁拐和济公之类，游戏人间的时候，才肯短期的化身为一个乞丐。 36、我看过一些盆景，铅铁丝尚未除去，好像是五花大绑，即或已经解除，树皮上也难免皮开肉绽的疤痕。这样艺术的制作，对于植物近似戕害生机的桎梏。我常在欣赏盆景的时候，联想到在游艺场中看到的一个患侏儒症的人，穿戴齐整的出现在观众面前，博大家一笑。又联想到从前妇女的缠足，缠得趾骨弯折，以成为三寸金莲，作摇曳婀娜之态! 37、其实哪一个人在人生的坎坷的路途上不有过颠踬?哪一个不再憧憬那神圣的自由的快乐的境界?不过人生的路途就是这个样子，抱怨没有用，逃避不可能，想飞也只是一个梦想。人作画是现实的，现实的人生还需要现实的方法去处理。偶然作个白昼梦，想入非非，任想象去驰骋，获得一进的慰安，当然亦无不可，但是这究竟只是一时有效的镇定剂，可以暂止痛，但不根本治疗。

意思是实习。熟悉社会环境。实习：顾名思义，是在实践中学习。在经过一段时间的学习之后，或者说当学习告一段落的时候，我们需要了解自己的所学需要或应当如何应用在实践中。因为任何知识源于实践，归于实践，所以要付诸实践来检验所学。实习一般包括大学里的学生的精工实习和公司里安排员工实习。企业的硬性要求往往会成为实习生被留用的绊脚石。

公司清算一般流程(一)成立清算组公司清算的第一步就是成立清算组，根据清算的种类不同，清算组的成立也不相同，一般情况下，自行清算时，清算组的成立应当按照公司法第184条的规定进行，既公司在解散事由出现之日起十五日内成立清算组，有限责任公司的清算组由股东组成，股份有限公司的清算组由董事或者股东大会确定的人员组成。而指定清算的，在本文中是指解散的公司未在法律规定的期限内成立清算组进行清算时，债权人申请人民法院指定有关人员组成清算组进行清算，这时清算组的组成人员由法院来指定，可以由股东和中介机构共同进行，也可以全部由中介机构人员组成清算组。清算组成立以后，应当选举出清算组组长，然后制定清算过程中的议事规则和会议制度，编制工作计划，接下来就是清算组进行清算的具体步骤和方法。(二)接管公司公司原法定代表人应当全面向清算组移交公司管理权，需要移交的内容包括但不限于：1、公司的公章，公司进入清算以后应当严格控制公司公章的使用和保管;2、无遗漏的债权债务清册;3、资产清册，应当按照流动资产和固定资产分类登记造册;4、合同书、协议书等各种法律文件应当编制成册;5、账务账册、传票、凭证、空白支票等;6、职工花名册，含在职和离退休的全体人员的花名册，详细记载工龄、工种、用工形式、工资及工资拖欠、社保拖欠等情形;7、企业购买的有价证券，享有的无形资产的权利凭证;8、企业的历史档案和其他应当提交的资料。(三)清理公司财产首先，清算组

作为一名合格的管理者：（一）对上：部门主管首先要学会尊重你的上司，完成好上司布置你的任务。（二）对下：应该“敢要求，会教导”，敢要求，是说你要敢于向你的下属提出要求，会教导，是说你要善于教导你的下属用正确的方法做正确的事。1、首先作为部门主管必须了解并制定你部门的工作职责与工作目标，分解下属的工作目标与工作职责；2、培训指导属下人员的工作方法与工作要求，根据各自的工作目标要求下属人员编制工作计划，并按工作计划实施，以实现工作目标的完成；3、激励下属人员的工作任务完成，工作态度，表扬要当众，批评要单个，给员工留面子；4、定时开部门例会，进行下阶段工作计划布置、上阶段工作总结，提出重点工作要求；5、对属下人员多沟通，了解困难，帮助解决困难，这样属下人员会很为你卖力的。（三)待人方式：1、以仁义对人，你将收获仁义。以仇视对人，你将收获仇视。2、好员工是鼓励出来的，不是批评出来的。不好的员工并非天性不好，多数的原因是被环境和领导逼出来的。3、如果你能坚持以正面的眼光，友善的心态看待员工的不足和错误，你将能激励员工改进工作，并收获更多的信任。如果你总是以责备的眼光看待员工，以严厉的批评管理员工，可能也会改进工作，但却会制造对立情绪，越来越不好管。4、管理的问题涉及的方面有许多，现代企业管理强调人性化管理，员工和我们一样是企业的主人，学会与人沟通的技巧，展现自己的人格魅力，这一点特别重要，因为管理人的过程中，需要借助沟通的技巧，化解不同的见解与意见，建立共识。要有自信的态度，体谅他人的行为，（注意：不是不讲原则），当产生矛盾与误会的时候，适当的提示对方，当别人违反原则时，直接有效的告诉对方，并做出适当的处罚，善用询问和倾听，控制自己，让自己不要为了维护权利而侵犯他人。仔细观察并重视他人情绪上的表现，尽量清楚得了解他们的想法及感受，加以引导和激励。遇事讲原则，树立自己良好的个人形象，说到做到，讲信誉，有责任心，敢于决断。制订合理、有效的游戏规则，做到“有法可依，有章可循”，要“法治”而不是“人治”。处理问题公平、公正、公开，多鼓励，少批评，多树立正面形象，制订本团队的“小纪律”，树立“小标兵”，搞好“小核算”，先做人，再做事，以身作则，起到模范带头作用。总之一名合格的部门主管能够圆满完成上级领导交付的任务，下属人员跟着你觉得有归属感，公司领导和你的下属都对你的工作和为人很满意。谢谢你的问题。

**安全生产会议记录内容范文**时间：2021年5月20日 上午9:00-11:00地点：公司会议室主持人：XXX记录人：XXX出席人员：公司全体员工会议内容：1. 主持人首先介绍了会议的目的，即强化公司的安全生产意识，提高员工的安全生产意识，确保员工的安全生产。2. 安全生产部门负责人介绍了公司的安全生产情况，包括近期的安全生产事故和安全生产工作的进展情况。他指出，公司的安全生产工作取得了一定的成绩，但仍存在一些问题，需要进一步加强。3. 会议对公司的安全生产规定进行了详细的解释。所有员工都应该遵守公司的安全生产规定，严格执行各项安全措施，确保自己和他人的安全生产。4. 会议还对员工的安全生产责任进行了强调。每个员工都应该认真履行自己的安全生产责任，积极参与公司的安全生产工作，发现安全隐患及时上报，并及时采取措施避免事故的发生。5. 会议对公司下一步的安全生产工作进行了安排。公司将积极开展安全生产培训，加强安全设施的维护和更新，提高安全生产管理水平，确保员工的安全生产。6. 会议最后强调了安全生产工作的重要性，并鼓励员工积极参与公司的安全生产工作，共同营造良好的安全生产环境。会议记录人：XXX会议记录时间：2021年5月20日 上午9:00-11:00

【答案】：A、B、D、E本题考核在职培训。在实际中，许多在职培训都是既包括一般培训因素，也包括特殊培训因素，因而有时很难将两种训练内容严格区分开来。在职培训作为一种人力资本投资活动，也需要付出一定的成本，包括直接成本和机会成本两部分。通常情况下，一般培训的成本要由员工来承担，而企业负担特殊培训的成本。在职培训对企业及员工行为都有可能产生影响，ABDE均与概念表述一致，C项错误。

【 #童话故事# 导语】爱情故事中不乏浪漫的童话，其中关于爱情的情节，朋友们又读懂了多少呢？下面是 无 整理分享的浪漫爱情童话故事大全，欢迎阅读与借鉴，希望会对你们有帮助！ 　　 【 罗斯玛丽的艾菊枝 】 　　从前有个人，他有一个女儿，他整天都让她干活儿。有一天早上，当她干完了他吩咐的所有活儿以后，他便让她去森林找一些干叶子和木棍回来生火。 　　女孩儿出发了，很快她就拾了一大捆干柴，然后她想摘下一枝芳香的艾菊送给自己。但她越是用劲，花儿就似乎越是牢固，最后，她下定决心用力将艾菊拔了出来，放在自己手中。 　　这时她听见附近有个声音在说：“咦?”她转过身，看见面前站着一个年轻英俊的小伙子，问她为什么要偷他的木材。 　　女孩儿困惑极了，结结巴巴地辩解说是她父亲让她来的。 　　“好，”年青人回答说，“跟我走吧。” 　　他带着她穿过树根裂开的口子，一直向前走到了一座美丽的宫殿前。宫殿非常豪华，但是只有顶部才透出光来。当他们走进去的时候，他告诉她，说自己是一个身份显赫的人，他从未见过比她更漂亮的女子，如果她爱他的话，他们就结婚，然后永远幸福地生活在一起。 　　少女说：“好的，我非常愿意。”于是他们就结婚了。 　　第二天，照看房子的妇人给了她所有的钥匙，但告诫她，其中有一把她永远都不能使用，如果她使用了那把钥匙的话，宫殿就会坍塌，并被野草覆盖，而且她的丈夫再也不会记得她了。 　　新娘说她一定会小心的，但是过了一会儿，她无事可做的时候，就开始好奇，特别想用那把特殊的钥匙打开柜子，看看里面都装了些什么。我们知道，只要一个人想做某事，就肯定会将之付诸行动。 　　很快，女孩就将钥匙插进了柜子的锁眼里。但是她根本拧不开锁，最后她只好把锁敲坏。里面究竟有什么呢?只有一条毒蛇的皮，是她丈夫工作时所穿的，他是个魔法师，而她并不知道这一点。看见它后，女孩赶紧扭开脸，感到恶心极了。这时她脚下的地面开始剧烈地晃动起来，宫殿消失了，就像从未存在过一样。新娘子发现她站在一片旷野里，不知道自己身在何方，该往哪儿去。她痛哭起来，部分是因为自己的荒唐，但更多的是为失去自己心爱的丈夫而难过。 　　然后，她从附近的矮树丛中摘下了一枝艾菊，决心无论花费多大的代价都要找到自己的丈夫。她走啊走，走到了一座草房前。她敲开门，问里面的人他们是否需要一位女仆。女主人回答说他们需要，如果女孩愿意的话可以留下来。一天一天过去了，可怜的女孩变得越来越哀伤，最后主人问她究竟发生了什么事。她就把一切都告诉了女主人——告诉她自己是如何四处寻找丈夫的。 　　她的主人回答道：“没有人比太阳、月亮和风更清楚他在哪儿了，因为它们哪儿都去!” 　　听了这些话后，女孩再次出发了。她走到一座黄金城堡前，那城堡里面住着太阳。她大胆地敲响了门，说：“万能的太阳啊!我想请您发发慈悲帮助我。我的过失让我陷入了困境之中，我满世界寻找自己的丈夫，现在已经疲惫不堪。” 　　“真的吗!”太阳说，“像你这么富裕的人，也需要帮助吗?尽管你住的宫殿没有窗户，我仍然知道你，因为我无处不在。” 　　新娘子就告诉了太阳整个故事，并没有隐瞒她自己犯的错误。太阳听后，非常同情她，尽管他不能告诉她应该到哪里去找她的丈夫，他还是给了她一个坚果，并告诉她，在她遭遇极度不幸的时候就把坚果打开。女孩诚挚地感谢了他后，就离开了。她走啊走，又走到了另一座城堡前。她敲响了门，一个老妇过来开了门。 　　“向您致敬!”女孩说，“我来是寻求您慈悲的帮助的。” 　　“你要找的是我的主人月亮。我会把你的请求告诉她的。” 　　月亮走了出来，她一眼就认出了女孩，因为她曾经看见女孩在小屋里和宫殿里睡觉。月亮问： 　　“像你这么富裕的人，还需要帮助吗?” 　　女孩把所有事情都告诉了月亮，月亮听后非常同情她，尽管她不能告诉女孩应该去哪儿找她丈夫，她还是给了女孩一个杏仁，对她说当她急需帮助时就把杏仁砸开。女孩谢过了月亮，再次出发了。她走啊走，走到了另一座城堡前。她敲响了门，说： 　　“向您致敬!我来是想问您，能否愿意发发慈悲帮助我。” 　　“哦，你要找的人是我的主人风。”开门的老妇人说，“我会把你的请求告诉他的。” 　　风看见她后也认出了她，因为他曾在小屋和宫殿里见过她。因此风对她说道： 　　“像你这么富裕的人，还需要帮助吗?” 　　女孩把所有事情告诉了风。风听后非常同情她，他给了她一个胡桃，告诉她当她需要帮助的时候就把它砸开。但是女孩并没有像风期望的那样离开。她又累又悲伤，不知道该往何处去，因此她开始伤心地流泪。风也陪着她流泪，说： 　　“别害怕，我去看看能不能发现一些东西。” 　　然后风在巨大的噪音和杂乱中消失了，但一转眼的工夫他又很欢喜地回来了。 　　“从两个人的谈话中，”他欢快地说道，“我知道了他在国王的宫殿里。国王把他藏了起来，不让任何人看见。明天他就要和公主结婚了，公主是一个很丑的女子，都没人愿意娶她呢。” 　　可怜的女孩听后，感到绝望极了。等她回过神来后，她请求风尽力把婚礼推迟两三天，这样她就可以走到国王的宫殿了。 　　风很高兴地同意了。他跑得比女孩快多了，一会儿就到了宫殿。在那里他发现五个裁缝正废寝忘食地为公主缝制结婚礼服。 　　风钻进了花边和缎子以及珍珠的缝隙中，然后它们便飞舞了起来。它们从开着的窗户飘了出去，越过树梢，飞过河流，在摆动的玉米丛中飞舞!裁缝们在后面不停地追啊，抓啊，跳啊，爬啊，但是都没有用!花边被撕坏了，缎子被弄脏了，珍珠也被弄碎了!除了到商店去买新的重做外，根本没有其他弥补的办法!显然结婚礼服第二天是不可能准备好了。 　　然而，国王非常希望看到他的女儿尽快结婚，他不想听到任何借口。因此他命令不管怎样都必须为新娘弄好礼服。但当他看到公主后，他也认为让尊贵的公主穿那样的衣服是不合适的。他命令典礼和宴会推迟几小时举行，这样裁缝们就有时间修改衣服，使它变得合身。 　　这时女孩已经到了城堡前面了。她的脚都磨破了。她到了门口后，就砸开了坚果，从里面拿出了一件美丽无比的披风。然后她按响了门铃，问道： 　　“公主今天结婚吗?” 　　“是的。” 　　“那么请问她是否愿意买这件披风。” 　　公主看见披风后，高兴极了，因为她在婚礼上穿的披风已经和其他物品一起被毁坏了，而做一件新的又来不及了。她问女孩想要多少钱，答应满足她的要求。 　　女孩要价很高，她要很多黄金。但是公主一心想要这件披风，因此欣然把钱给了她。 　　女孩把钱藏在了衣服口袋里，离开了城堡。等走远以后，她再次砸破了杏仁，里面有一件世界上最漂亮的衬裙。然后她又回到了城堡，问公主是否愿意买她的衬裙。公主一看见这条衬裙，就惊呼这比那件披风还漂亮，她愿意花高价购买。女孩开口要很多金子，公主依然高兴地给了她。 　　然后女孩走下了楼梯，看看四下无人，她又砸开了她的胡桃，里面有一件漂亮的宫廷礼服，比任何裁缝做的都要精美。女孩小心地捧着礼服，敲响了门，问公主是否愿意买她的宫廷礼服。 　　公主听到这个消息后，高兴得跳了起来，她正在想如果没有一件礼服的话，漂亮的披风和优雅的衬裙对她来说就没有多大用了呢，而且她知道裁缝肯定赶不及缝制礼服的。因此她立刻同意买这件礼服，无论女孩要多少钱，她都会给她。 　　但是这次女孩不要钱，她说只有让她见到新郎，她才能把礼服给公主。 　　公主听了女孩的回答后非常不高兴，但是由于她结婚不能没有礼服，她只好答应了，同意让女孩见新郎，并安慰自己说那没什么大不了的。 　　女孩被带到了房间，看见了她的丈夫。她靠近他，用自己手中的艾菊枝桠碰了碰他，他立即恢复了记忆，认出了女孩，亲吻她，宣布她才是他真正的妻子，他爱的只有她一个人。 　　然后他们回到了女孩的家，过着幸福的生活，一直到老。 　　 【 仙女思凡 】 　　吉斯娜u2022娃吉原是一个女神，长得很漂亮。她同父亲一起住在天上，但她向往地球上的生活。她看到地面上川流不息的人们，时常叹息，说：“要是我当个凡人多好!” 　　当父亲到地面同风神打仗时，她要求带她一起去。但父亲——巴打拉u2022古鲁从来没有答应过。吉斯娜u2022娃吉对父亲的这种态度很不满，在父亲结束战争回家时，她便噘着嘴，不跟他说话。巴打拉u2022古鲁看着老是生气的女儿，也生气了。 　　“吉斯娜u2022娃吉，我已经无法忍受你的任性胡闹了!我可以让你到地面上去过一个凡人的生活。但遗憾的是，这又不可能，因为你已经喝了长生酒，所以你只能嫁给一个神，让他来关心你的命运。” 　　“父亲!”吉斯娜u2022娃吉激动地说，“我自己已经找到丈夫了!” 　　“是谁?”巴打拉u2022古鲁问，“我不希望是风神的儿子。你去找我敌人的儿子做丈夫，我是无法忍受的!” 　　“父亲，不是他，根本不是他!我的丈夫不在天上，在地上。你只要往下看，就能看见他。他正在那山坡上播种稻谷。” 　　“但这是人!”巴打拉u2022古鲁狂怒了，“这是凡人!你是神仙的女儿，不能嫁给他!” 　　“但是我想当他的妻子!”吉斯娜u2022娃吉不甘示弱，“我不愿嫁第二个，只有他才是我的丈夫，不管我以后要永远离开天堂，永远当凡人，我都认定了。” 　　“我再说一遍，你不能嫁给凡人!”巴打拉u2022古鲁凶狠地说，“如果你不听，我要把你变成一棵稻，你懂吗?” 　　吉斯娜u2022娃吉有些害怕了。她的父亲从来没有这样对她生气过。过去他总是满足女儿的要求的。她想到自己的命运要象维湿奴神的妻子捷维u2022湿丽一样，更是不安。捷维u2022湿丽就是因为不听丈夫的话，才被丈夫变成一棵稻的。不过吉斯娜u2022娃吉不象捷维，湿丽那么软弱，她不想使自己成为一棵稻，也不想嫁给神，她只是要做在山坡上播种稻谷的人的妻子! 　　第二天，当巴打拉u2022古鲁准备为吉斯娜u2022娃吉去找丈夫时，传来消息说，风神又来挑衅寻事了。巴打拉u2022古鲁只得去同风神打仗。出发前，他对吉斯娃u2022娃吉说： 　　“我回来时，给你带来冰的丈夫。” 　　吉斯娃u2022娃吉恭恭敬敬回答说：“好的，父亲。” 　　但是她不等父亲回家，就从天上飞下去了。风很高兴地帮助她，一直把她送到那个山坡上。 　　“现在我可以很好地仔细看看他了。”吉斯娜u2022娃吉这么想，也希望青年来看看她。 　　青年农民看见吉斯娜u2022娃吉了，马上朝她走过去，他当然不知道这姑娘是神的女儿，便问道： 　　“美丽的姑娘，你在这儿找什么?” 　　“我在找丈夫。”吉斯娜u2022娃吉微笑着说。 　　农民听到这神奇的回答也微笑了一下。爱情给他们无限的力量，两人抑制不住心头的喜悦，开怀大笑。 　　这笑声却给吉斯娜u2022娃吉招来灾难。她的愉快爽朗的声音传到了正在同风神作战的父亲的耳朵里。尽管仗打得异常激烈，巴打拉u2022古鲁还是听到了，他看见女儿下到地面，同一个凡人在一起高兴地笑，笑得越来越响。 　　巴打拉u2022古鲁对女儿的行为大为恼火，他马上停止战斗，飞到那块山坡上，吼叫：“回到天上去，快点!”但是女儿根本不想回到天上，她感到同青年农民在一起才是幸福。她的爱情超过了巴打拉u2022古鲁的意志。 　　她说：“不回去，我不愿回到天上去!我宁愿当凡人，同我丈夫一起劳动生活。” 　　“好，你留在地面上。但是你再也不能是神，也再不能是女人。你得变成稻束，让灵魂永远留在这儿，在这块山坡上。” 　　巴打拉u2022古鲁说完，吉斯娜u2022娃吉就变成了一株细细的稻束。 　　“捷维u2022湿丽的命运降落到我身上了。”吉斯娜u2022娃吉深深地叹息，忧伤地低下头去。青年农民没说一句话，只是亲切地抚摸着自己的情人——稻束。 　　这时，巴打拉u2022古鲁可怜起青年农民来了。 　　”为什么不让他们在一起呢?虽然吉斯娜u2022娃吉永远成了稻束，她的灵魂留在这山坡上，何不把青年农民也变成稻束……” 　　青年农民变成了稻束。两株稻束互相弯腰，好象表明，它们之间的爱情多么深厚。

未来的新营销广告，载体并不重要，最重要的是能不能吸引客户的关注，让客户通过扫描二维码，从有幅面限制的印刷品、名片、DM单、宣传册、包装等，看到无幅面限制的互联网场景，这就让新营销使得印刷品的不再受到空间限制，让传统广告的施展空间更大，而表面只要放个二维码足以。

单纯用显微鉴别的方法鉴定中药是困难的，特别是多种药材粉末混合在一起的时候。一般会结合其它的手段如性状、理化鉴别等。简单说几个有特征的例子：大黄：簇状晶体麦冬：针状晶体人参：树脂道碎片黄柏：晶显微

国内钢铁行业的主要上市公司有：沙钢股份(002075)、山东钢铁(600022)、方大特钢(600507)、包钢股份(600010)、宝钢股份(600019)、南钢股份(600282)、凌钢股份(600231)、首钢股份(000959)、华菱钢铁(000932)、太钢不锈(000825)、杭钢股份(600126)、本钢板材(000761)、鞍钢股份(000898)、西宁特钢(600117)、韶钢松山(000717)、河钢股份(000709)、中信特钢(000708)、新钢股份(600782)、马钢股份(600808)、广大特材(688186)、本钢板材(000761)、马钢股份(600808)、广大特材(688186)、首钢股份(000959)、抚顺特钢(600399)、山东钢铁(600022)、鞍钢股份(000898)等。本文核心数据：钢材进出口数量、钢材进出口规模、钢材进出口均价。1、中国钢铁行业长期处于贸易逆差状态中国钢铁行业长期处于贸易逆差状态，2020年中国钢铁产品进出口总额达622.97亿美元，同比下降8.21%，贸易逆差额达286.43亿美元，同比下降27.76%。2、中国钢铁行业进口量大幅提升、出口量维持下降趋势根据中国海关总署数据，2011-2019我国钢材进口量在波动中下降，出口量呈现先增长后下降趋势。2020年我国钢材进口创下十年来新高，进口量达2023万吨，同比上涨64.67%;出口量为5368万吨，同比下降16.50%。2021年上半年，我国钢材进口量与2020年同期基本持平，为735万吨;出口量达到3738万吨，同比增长30.24%。——2020年钢铁进口量明显提升，创十年来新高进口方面，近年来我国钢材进口量在波动中下降，但下降幅度较小，并且在2020年恢复上涨态势。这主要是由于技术等各方面原因，进口产品主要以特种钢材、高级合金钢等钢材为主，国内对此类产品依然存在一定的进口依赖度;另外，国内疫情好转，需求快速复苏，促使进口大幅上涨，并创下近十年来新高。——钢铁出口量呈持续下降走势出口方面，近年来我国钢材出口数量出现明显下降，出口形势严峻。主要原因是：国内钢价自2016年6月至今出现大幅上扬，国内钢材成本抬升对于国外终端采购诱惑力明显减弱，加之受贸易保护主义影响，各国纷纷推出“双反”措施以应对中国钢材对其出口;同时，2020年国内整体用钢需求高于预期，综合对比，内贸相比于外贸则更具吸引力。3、中国钢铁行业出口规模持续下降、进口规模恢复正增长——钢材出口金额在波动中下降根据海关总署数据，2011-2020年，我国钢材出口规模波动变化。2020年为454.7亿美元，同比下降15.4%。——2020年钢材进口规模恢复正增长根据海关总署数据，2011-2020年中国钢材进口规模呈持续波动走势。2020年实现进口金额168.27亿美元，同比上涨19.20%。4、钢材进出口均价差距逐渐缩小、钢材产品结构趋于合理化、高级化2011-2021年，中国钢材进出口均价均呈先下降后波动回升的趋势。2020年钢材进口均价为831.78美元/吨，出口均价为847.06美元/吨，主要系国内疫情得到有效控制，国内需求旺盛，同时人民币升值，使得大量海外资源纷纷向中国出口，导致钢材进口均价大幅下跌。自2016年其钢材进出口均价的差值有逐年缩小，至2020年几乎已无差距，可见钢铁行业去产能以及产能置换的成效逐渐显现，钢材产品结构趋于合理化、高级化。更多行业相关数据请参考前瞻产业研究院《中国钢铁行业发展前景与投资战略规划分析报告》

梁实秋，（1903一1987）原名梁治华，出生于北京，浙江杭县（今余杭）人。笔名子佳、秋郎、程淑等。中国著名的散文家、学者、文学批评家、翻译家，国内第一个研究莎士比亚的权威，曾与鲁迅等左翼作家笔战不断。一生给中国文坛留下了两千多万字的著作，其散文集创造了中国现代散文著作出版的最高纪录。代表作《莎士比亚全集》（译作）等。 有人说女人喜欢说谎；假如女人所捏撰的故事都能抽取版税，便非常容易致富。这问题在什么称为说谎。若是运用小小的机智，打破眼前小小的窘僵，获取精神上小小的胜利，因而牺牲一点点真理，这也可以算是说谎，那么，女人确是比较的富于说谎的天才。有具体的例证。你没有陪过女人买东西吗？尤其是买衣料，她从不干干脆脆的说要做什么衣，要买什么料，准备出多少钱。她必定要东挑西拣，翻天覆地，同时口中念念有词，不是嫌这匹料子太薄，就是怪那匹料子花样太旧，这个不禁洗，那个不禁晒，这个缩头大，那个门面窄，批评得人家一文不值。其实，满不是这么一回事，她只是嫌价码太贵而已！如果价钱便宜，其他的缺点全都不成问题，而且本来不要买的也要购储起来。一个女人若是由于炭贵而不升炭盆，她必定对人解释说：“冬天升炭盆最不卫生，到春天容易喉咙痛！”屋顶渗漏，塌下盆大的灰泥，在未修补之前，女人便会向人这样解释：“我预备在这地方安装电灯。”自己上街买菜的女人，常常只承认散步和呼吸新鲜空气是她上市的唯一理由。艳羡汽车的女人常常表示她最厌恶汽油的臭味。坐在中排看戏的女人常常说前排的头等座位最不舒适。一个女人馈赠别人，必说：“实在买不到什么好的……，”其实这东西根本不是她买的，是别人送给她的。一个女人表示愿意陪你去上街走走，其实是她顺便要买东西。总之，女人总欢喜拐弯抹角的，放一个小小的烟幕，无伤大雅，颇占体面。这也是艺术，王尔德不是说过“艺术即是说谎”么？这些例证还只是一些并无版权的谎话而已。 女人善变，多少总有些哈姆雷特式，拿不定主意；问题大者如离婚结婚，问题小者如换衣换鞋，都往往在心中经过一读二读三读，决议之后再复议，复议之后再否决，女人决定一件事之后，还能随时做一百八十度的大转弯，做出那与决定完全相反的事，使人无法追随。由于变得急速，所以容易给人以“脆弱”的印象。莎士比亚有一名句：“‘脆弱"呀，你的名字称为‘女人！"”但这脆弱，并不永远使女人吃亏。越是柔韧的东西越不易摧折。女人不仅在决断上善变，即便是一个小小的别针位置也常变，午前在领扣上，午后就许移到了头发上。三张沙发，能摆出若干阵势：几根头发，能梳出无数花头，讲到服装，其变化之多，常达到荒谬的程度。外国女人的帽子，可以是一根鸡毛，可以是半只铁锅，或是一个畚箕。中国女人的袍子，变化也就够多，领子高的时候可以使她象一只长颈鹿，袖子短的时候恨不得使两腋生风，至于钮扣盘花，滚边镶绣，则更加是变幻莫测。“上帝给她一张脸，她能另造一张出来。”“女人是水做的”，是活水，不是止水。 女人善哭。从一方面看，哭常是女人的武器，非常少人能抵抗她这泪的洗礼。俗语说：“一哭二睡三上吊”，这一哭确实其势难当。但从另一方面看，哭也常是女人的内心的“安全瓣”。女人的忍耐的力量是伟大的`，她为了男人，为了小孩，能忍受难堪的委曲。女人对于自己的享受方面，总是属于“斯多亚派”的居多。男人不在家时，她能立刻变成为素食主义者，火炉里能爬出老鼠，开电灯怕费电，再关上又怕费开关。平素既已极端刻苦，一旦精神上再受刺激，便忍无可忍，一腔悲怨天然的化做一把把的鼻涕眼泪，从“安全瓣”中汩汩而出，腾出空虚的心房，再来接受更多的委曲。女人非常少破口骂人（骂街便成泼妇，其实甚少，）非常少揎袖挥拳，但泪腺就比较发达。善哭的也就常常善笑，迷迷的笑，吃吃的笑，格格的笑，哈哈的笑，笑是常驻在女人脸上的，这笑脸常常成为最有效的护照。女人最像小孩，她能为了一个滑稽的姿态而笑得前仰后合，肚皮痛，淌眼泪，以至于翻筋斗！哀与乐都像是常川有备，一触即发。 女人的嘴，大概是用在说话方面的时候多。女孩子从小就往往口齿伶俐，就是学外国语也容易琅琅上口，不像嘴里含着一个大舌头。等到长大之后，三五成群，说长道短，声音脆，嗓门高，如蝉噪，如蛙鸣，真当得好几部鼓吹！等到年事再长，万一堕入“长舌”型，则东家长，西家短，飞短流长，搬弄多少是非，惹出无数口舌；万一堕入“喷壶嘴”型，则琐碎繁杂，絮聒唠叨，一件事要说多少回，一句话要说多少遍，如喷壶下注，万流齐发，当者披靡，不可向迩！一个人给他的妻子买一件皮大衣，朋友问他“你是为使她舒适吗？”那人回答说：“不是，为使她少说些话！” 女人胆小，看见一只老鼠而当场昏厥，在外国不算是奇闻。中国女人胆小不至如此，但是一声霹雷使得她拉紧两个老妈子的手而仍战栗止，倒是确有其事。这并不是做作，并不是故意在男人面前做态，使他有机会挺起胸脯说：“不要怕，有我在！”她是真怕。在黑暗中或荒僻处，没有人，她怕；万一有人，她更怕！屠牛宰羊，固然不是女人的事，杀鸡宰鱼，也不是不费手脚。胆小的缘故，大概主要的是体力不济。女人的体温似乎较低一些，有许多女人怕发胖而食无求饱，营养不足，再加上怕臃肿而衣裳单薄，到冬天瑟瑟打战，袜薄如蝉翼，把小腿冻得作“浆米藕”色，两只脚放在被里一夜也暖不过来，双手捧热水袋，从八月捧起，捧到明年五月，还不忍释手。抵抗饥寒之不暇，焉能望其胆大。 女人的聪明，有许多不可及处，一根棉线，一下子就能穿入针孔，然后一下子就能在线的尽头处打上一个结子，然后扯直了线在牙齿上砰砰两声，针尖在头发上擦抹两下，便能开始解决许多在人生中并不算小的苦恼，例如缝上衬衣的扣子，补上袜子的破洞之类。至于几根篾棍，一上一下的编出多少样物事，更是令人叫绝。有学问的女人，创辟“沙龙”，对任何问题能继续谈论至半小时以上，不但不令人入睡，而且令人疑心她是内行。

高斯定理（Gauss" law）也称为高斯通量理论（Gauss" flux theorem），或称作散度定理、高斯散度定理、高斯－奥斯特罗格拉德斯基公式、奥氏定理或高－奥公式（通常情况的高斯定理都是指该定理，也有其它同名定理）。在静电学中，表明在闭合曲面内的电荷之和与产生的电场在该闭合曲面上的电通量积分之间的关系。 高斯定律（Gauss" law）表明在闭合曲面内的电荷分布与产生的电场之间的关系。高斯定律在静电场情况下类比于应用在磁场学的安培定律，而二者都被集中在麦克斯韦方程组中。因为数学上的相似性，高斯定律也可以应用于其它由平方反比律决定的物理量，例如引力或者辐照度。即矢量穿过任意闭合曲面的通量等于矢量的散度对闭合面所包围的体积的积分。它给出了闭曲面积分和相应体积分的积分变换关系，是矢量分析中的重要恒等式，也是研究场的重要公式之一。

我还没上小学的时候就别一个贱人强奸了过了很多年来我的身体都很差现在我已经可以说病的很重医生说我是思维失常治疗的希望十分渺小我现在都想死我知道是她害的我从小就不正常他害了我一辈子我一定告到他否

曾经不被人所爱,你才会珍惜将来那个爱你的人。 下面我给大家介绍关于爱情 故事 大全，方便大家学习。 　　 爱情故事 大全1 我永远记得星期五下午上课时，我意外地在书里面找到了一张电影票。在我翻书的时候，它轻飘飘地飞落而下，隐约可见背面用圆珠笔写着几个字。我拿起来一看，“不见不散”四个娟秀的小字一下子就令我激动起来。 我努力想把“不见不散”这四个字和你的笔迹对起来——你不会知道我曾经偷偷 收藏 了你写的 作文 。可是我并不能完全确定。事情越是清楚，我越要把它往复杂的方向想像。我以为自己的潜意识在很大程度上受到了爱情的影响。天知道我偷偷地喜欢你有多久了，可是我从来不敢在你面前表露痕迹。我不知道自己害怕什么，我从来没有想过被你拒绝了会怎样，可是我却连把爱说出口的勇气都没有。这个下午突然出现的电影票如果真是你给的，那我会怎样呢? 老师适时在我的脑门上轻轻拍了两下，我一抬头就发现了你似有似无的鼓励眼神，但我马上就把头低了下去，装作认真看书的样子。那似有似无的眼神使我越加怀疑，突然间我变得很自卑。我就想到其他很多可能的结果。万一这小小的电影票不是你给我的，我该怎样去面对另外一个和你不一样的女孩呢?这完全有可能是我的那些活泼好动的死党们专门给我设的局。他们可能已经约好一起在电影院看我的笑话了。我并不在意在他们面前出丑，但是我却害怕我在他们面前暴露我对你的感情，那样总有一天你也会知道这件事的，我怎么能面对呢? 我陷入了一种莫可名状的焦躁之中。我希望你看到了我的焦躁，然后给我一点更加明确的暗示。可是直到放学，我都还在为电影票的来源感到烫手。“不见不散”的反面用正楷字印着：十三排五座，×月×日(星期六)下午19：00;片名《不可不信缘》。明天晚上的一部富有美感的韩国爱情片，加上靠边的安静的位置，如果抛开一切烦恼，我倒是很愿意一个人去看看的。 星期六的上午和下午渐渐远去。去和不去这两个念头已经在我的头脑里轮番出现了不止二十次。最终我想了一个冒险的做法：我晚点去，先在暗处观察，如果在十三排五座的方向看见了你的身影，我就上前。 晚上我打扮一新，特意更改作息时间表洗了一个澡，又在镜子面前转了很久，摆出一副很随意的样子来。在电影院门口，我特意看了一下时间——19：06。但我进电影院的时候心里还是惴惴的，仿佛这一脚迈进去就再也出不来了。但是马上我就在十三排看到了你仍旧平静的背影。我知道我不可能看错。于是我满怀欢快和激动蹑手蹑脚地朝你走去，我又很害怕你会在我朝你走去的过程中回头看到我的激动样子。但终于我把快速的心跳捂下来并走到了十三排的过道上。 你抬头看着我向五座挤过去，我像往常一样躲避你的眼神。终于到了，我想。不等我坐定，也不等我好好地看看你的打扮，你很突然地说了一句话，语调还是很平静：“你怎么来了?” 欢快和激情轰然一塌。我想语文水平再差的人也能理解这句话，不该来的人来了，该来的人却还没来。原来你确实约了人，可是约的人却不是我。原来这“不见不散”是对另外一个人说的。原来我不过是错误地收到了电影票，或者说你把电影票放错了地方。我可以原谅你，因为我坚信你约的人比我优秀不止百倍，也只有这样我的内心才能好受一点。 可是我已经顾不上你喜欢的人是谁了，我发现我现在的处境一点也不在我的预料之中。没有人约我，也没有人耍我。我已经为可以预料的每一种后果准备好了退路，却碰到了预料之外的困境。但是我很快就调整了过来。记得有个算命的对我说过，我会在危急之中成就大事业的。现在就是一个危急时刻，我想我会把一切都掩饰过去的。 我说：“怎么你也在这?” 然后我掏出电影票，捂住背面的四个字，又假装对了一下我背后的座位号：五座，我想我一生都能记住那个座位。 我接着说：“你买了二十三排六座的票吗?我是五座，怎么这么巧!”我特意把“二十三排”说得很重。 你一字一顿说：“我买了十三排五座和六座的票!” 你说这句话的时候我突然发现你不再像平常的你了，你的声音不再平静，甚至带着怨恨的味道。我想你应该对失约的人感到怨恨，对于我这样一个完全的受害者，你不知道我的心情也就罢了，却不能施加怨恨，这样我只会更加难过。事实上我也怨恨失约的人：面对这样一个好女孩，竟然有人失约。突然间我已经忘记了我的电影票就是造成失约的原因——我已经把它当作自己买的了。 我装作恍然大悟的样子说：“原来这里是十三排呀，怪不得我还纳闷怎么这么靠前。我坐错了，对不起。” 说完我没等你再说话，硬是从人堆里挤了出去。我想我并没有和你说再见的必要，既然不曾在一起，也就没有必要说再见了。出了电影院，我又看了看表——19：16。仅仅过了十分钟，电影已经结束了，我想。 这十分钟决定了我十年的困惑。十年之后的同学聚会上，你和我都已经结婚。你甚至都已经有自己可爱的一个小男孩了。我们一起喝酒，我发现你变得很坚强。我想至少十年前的你是滴酒不沾的。 你突然问我：“那天明明是你先迟到了我才发点小脾气的，你为什么就不能理解，还要编出一个可笑的理由逃走呢?” 泪水朦胧了我的眼睛，仿佛我成了电影里面那个瞎了眼睛的男主角。 　　爱情故事大全2 冬日，寒风呼啸的街头，他在礼品店外徘徊。她的生日即将来临，他多么想给心仪的女孩买个礼物，表明他暗恋她的心迹啊!他终于鼓足勇气，迈进了那家装饰精美的小店。看着柜台里时尚的礼品，又看看数目不菲的价格，囊中羞涩的他只能竖起衣领尴尬离开。 “买个青草娃娃吧，只要两元。”一位中年妇女迎面走过来。他看到她的篮子里满是青草娃娃，用各色的花布和橡皮筋扎成娃娃的样子，面部还缝了黑黑的眼睛、红红的嘴巴，很可爱。花布里面包着泥土，最顶上撒着花籽草种。 “你每天给它浇水，大约半个月以后，种子就会发芽，长出青青的草，很逗女孩子喜欢的。”妇女似乎看出了他的心思，一个劲儿地怂恿他。他想，她的年龄足够做他的母亲了，应该不会骗他吧，于是他拿出攥了很久的钱，数了两个1元的硬币给她。 回到宿舍，他把青草娃娃放在窗台上。每天用自己的茶杯浇水时，他都怀着虔诚的心祈祷：快点儿发芽吧，快点儿长出一片青草吧。是啊，在这灰暗的严冬，他送她一片绿色的春意，这样别致的礼物，肯定能打动她的心，然后，他们将甜蜜相爱…… 在她的生日party上，她的追求者们送来了许多礼物，有生日 蛋糕 ，有高档时装，有芬芳的鲜花，甚至有人送了昂贵的首饰，摆在桌上，琳琅满目。 他也来了，两手空空地来了，他的青草娃娃没有发芽。她满怀期待地望着他，她其实早已注意到他灼热的目光，而且他的才学、他的气质都令她怦然心动。她等待着今天晚上他当众向她表白，她就可以幸福地挽住他的手臂，谢绝其他人的追求。然而，他不敢迎接她的目光，在这一大堆豪华的礼物面前，他自惭形秽，如坐针毡，躲到了最阴暗的角落。终于，晚会还未结束，他就离开了。他甚至没有告别，起身就匆匆地来到门口，当然，他也没有看见她暗藏的幽怨和伤心。 他心灰意冷，再也没给青草娃娃浇水。 紧接着就要期末考试，他忙于复习功课，把每天的时间都排得满满的，压抑自己不去想她。他暗暗发誓：等他将来有钱了，一定要给她买最昂贵的礼物。 放寒假了，大家都收拾行囊，准备回家。他突然发现窗台上有一片绿，仔细一看，青草娃娃的头上竟然真的长出了一片嫩绿的青草!压抑很久的思念，突然像这些青草一样蓬勃起来。自从那天晚上起，他一直没去找她。他把青草娃娃揣在怀里，飞也似的跑去找她。 他顾不上等车和坐电梯，一路飞跑，当他大汗淋漓地跑进她的宿舍，已经人去楼空!她的老师告诉他，学校已于前天放假，她和男朋友一起走的。 他只觉得心里一下空荡荡的，一直等待着欣赏青草娃娃的好时机，与所爱的女孩儿共赏这生命最甜美的一场盛宴。然而，好不容易等到青草娃娃发芽了，心爱的人却已去了远方。早知如此，应该在生日那天就送给她，两人一起浇灌这爱情的幼芽。 爱恋中的人总免不了许多莫名的顾忌，以为还有时间可供挥霍，还有机会可以重来。因为自己还不够好，不够富有或者有势，在自卑里悄悄逃避着对方的眼睛，一味认定未来才是最佳时机……生活存在多少变数，等到所有的期待都成空，才明白，幸福当初离得那么近，等你终于有勇气正视，幸福早已从你怯弱的指缝间溜走…… 　　爱情故事大全3 她是他的情人。她爱了他5年，执著而痴迷。 她身边的朋友来来往往，都陆续结了婚，消失在彼此的视线里。她的身边也不乏追求者。但她只单单爱他，并且从来不向他要求些什么。他也很爱她，总是尽可能抽出时间来陪她，送各种各样她喜欢的衣服、首饰、香水、巧克力，并且给予她他能够给予的幸福。只是他从没有提到过离婚，甚至从没有说过他妻子的不是。 她每次问他：“你爱我吗?”他都毫不犹豫地说：“爱。” 他有次醉酒之后，在家里给她打了一个通宵的电话，从头至尾都在含糊不清地对她说那3个英文单词：“I LOVE YOU。”她在电话线的那头哭成一个泪人，听筒紧紧地握在手里，像是找到了依靠，像往常一样，因为担心被熟人看见，他是不能和她同时出现在公众场合的，所以，最后他在家里做好饭等她。吃饭的时候，她很开心。她解释说，因为在逛街时，他看见了盛开在街道两边的樱花。 他安静地坐在那里，听她说着这一切，眼神里流露出无限的爱意。 她继续在那里自顾自地对他说着今天看见的樱花。她说，今天阳光灿烂，马路上人来人往，街边的樱花热热闹闹地盛开着，每一朵花都在努力地绽放自己，在这个短暂的春天，用尽自己的全部力量，将自己调整到最美。 她对他说，明天你一定也要去看看，你可以真切地感受到春天来了! 他说，我妻子也是这样，昨天我开车接她回家，一起从楼下停车场走出来时，她突然停住不走了。我奇怪地问她怎么了，她指着花圃里那一朵月季花说，你看你看，多美啊。 她也笑了，笑着笑着，那淡淡的笑容就凝滞在脸上，很快没了痕迹。 她安静地和他吃完了那顿晚餐。夜里，他已经睡去，而她却睡不着。她在想着她——他的妻子。她想，她应该是善良而且美丽的，能够欣赏一朵花的生命的女人肯定是个好女人。她又想，他的衣服总是被熨烫得服帖而笔挺，说明她是一个称职的妻子;他时常夜不归宿，而作为妻子的她却没有疑心自己丈夫的行为，说明她单纯而高尚…… 她辗转反侧，无法入睡…… 清晨，他要走了。她到楼下送他，第一次没有说“再见”，而是说：“你自己多保重。” 他当时觉得她有点奇怪，但也没再多想。但从此他再也找不着她了，她就像空气一样从他的生活中蒸发了。他知道，这一次自己是真的失去了她。 　　爱情故事大全4 七年前的一个黄昏，在上海一条临街的弄堂边上，他与她初次相遇。 那时，她是一个卖花红的女子。他从小就爱吃那种水果，只是，在北方它叫海棠。离开故乡之前，他从来没有想过温润的江南也有这种果实。刚从北方来到上海不久的他难免孤独，经常独自走在人群中倾听自己的声音。那天，她推的一小车海棠，在泛着潮气的微雨黄昏里，满目的黄红相间令他眼前一亮。或许是刚刚采摘下，香韵依然婉约。她一只手扶着小车，另一只手撑着一把油纸伞。生意寥落，她伫立在微雨中的样子，仿佛是一抹寂寞的水彩，深深打动他的心。他上前说称些海棠，她讶然地看着他以北方人的豪迈买下了整整五斤。双眸碰撞，浓情流转。她无话，只是在伞下微笑，唇红齿白。他惊觉时，内心早已暗香浮动，爱意不可收。全然不想，与她不过是惊鸿一瞥，外加一笔海棠生意，如此而已。他暗笑自己的痴迷。然而，看着她为自己精挑细选的海棠，个个饱满丰润，不禁又去暗暗揣摩她的心意。抬头看去，她湖水般的眼眸正迅速避开他灼热的眼神。但，暮色里，他仍然感觉到她面颊上泛起的一丝不易觉察的绯红。 他微笑，道过谢意，转身离去的瞬间，听到她在身后对他开口说话的声音：在这儿，它叫花红。吴侬软语，仿佛南方八月的空气里晕染着桂花香的风。深深浅浅，令他恍惚不已：娶上这样的女子，该是此生最大的幸福吧。 多年以前萌生的爱念，于多年之后，他早已淡忘。殊不知，多年以前，他，真的这样想过。 此后的日日夜夜，他的脑海里所执著的念头，便止于此。痴心于这份美丽的情感，丝毫没有探究过他与她的不同。而爱，总该是有动机的吧?那时，他孤身异乡，形单影只，事业无成，一个女子的情爱，足以令他动容，那种温暖，是他那时惟一的欲求。以至于，完全忘记自己终究会改变。譬如，会成功，会不再孤单，一切会好起来。但，爱情里浸淫的男女，怎会顾得如此细致?那时，他根本没有想过，她不过是一个淳朴而聪慧的乡间女子。 因此，他和她后来的故事，便有了这般结局： 半年后，他娶了她。婚后，她再也没有去卖过花红，习惯了他养着她。他在外奔忙，她在家做着温柔的后盾。毕竟是淳朴的乡间女子，虽然整日周游在柴米油盐中，却没有丝毫的怨气。能够为他煮饭，是她一辈子的幸福。然而，他的事业越来越大，朋友越来越多。晚归或者干脆不归的时候也越来越多。夜夜笙歌，只道寻常。然而，她从不言语，每次夜归，她依然精心地侍候他。直到他背对着她呼呼睡去，方觉出一丝惆怅和寂寞来。她不禁想起，多年以前那个微雨的黄昏，在弄堂口，初见他的样子。玉树临风、翩然而至，令她年轻的心，意乱情迷。 不过，只是一念的惆怅和寂寞，第二天她依然为他温柔地做着一切。就这样，悲欢岁月，一路而来，她用自己的方式将心意一一付上。然而，又能如何?爱一个人的理由和不再爱一个人的措辞，同样可以轻而易举。 终是无法再继续。离婚，发生在他和她相遇五年之后的一个上午。没有大的波澜，倒也平静。在物质上，他没有亏欠她。她只留了些许，说，只要可以开间水果店就已足够。离开时，看着他头也不回的身影，一如当年的翩然，无非是去留不同。泪如雨下时，他已淡出她的视线。 上海，以十里洋场的繁华，蛊惑着身处其中的红男绿女，连忧伤和欢乐也是日新月异。没有多少时日，与她离婚的情节，便只成了他生命里怀旧的一幕戏。他忙碌于事业，也忙碌于周旋在不同的女子间。同在一座城市，说不见也就不见了。况且，上海太大。他只晓得，她在漕宝路上开了一间水果店。然而，他整日奔走在上海的繁华之间，为了各种生意，为了各种女子，却从来没有机会路过她的水果店。 又过了两年，一个雨夜，他突然想起了她。便开着私家车，沿着漕宝路遍寻。微雨敲着车窗，使他在车内看周遭的视线变得迷离恍惚。街上的灯火和人群，仿佛晕染在一幅浓重而忧伤的 水彩画 里。他突然想起七年前那个微雨的黄昏，他举步维艰时与她的初次相遇。周旋过太多的女子，终是有些倦怠。想起她的这一刻，竟然涌起一种从未有过的暖意。这些许暖意使他潜伏在心底还残留着而久已不觉的一点爱意，居然，居然如微雨，荡漾开来。连他自己都惊诧不已。 终于在漕宝路的尽头，看到了她的水果店，已是夜里10点多，地段又不好，没有一个顾客，在昏黄的灯下，她撑着一把淡绿色的油纸伞，轻轻地四处顾盼，眼里透着淡淡的寂寞，宛如当年。隔着雾般的微雨，他在车内远远看着她伫立雨中的样子，突然想流泪。 他关掉车灯，安静地坐在里面，打量着她的水果店。店内的各色水果，装在各种精致的果篮里，个个透亮。这时的上海，正是花红上市的旺季。但她的店里，举目望去，几乎样样都有，独独少了他曾经深深迷恋过的那一片红黄相间的颜色。和对她的爱一样，都留在了回忆里。 他看着她疲倦地收起雨伞，退回店里。稍后，一个身材壮实看去却憨厚的男人走了出来，与她一起将放置在店门口的那一筐筐水果搬回店内。是该打烊了，他在车内暗暗地想。看着她和那个男人，来来回回，很有默契地搬动着水果的样子，不禁又落寞起来。 算是重逢了吧，但，他却没有下车。眼前的这一切，已经没有让他下车的理由。 相对于朱颜易改、人生易老，最易变的大概还是人心。她守着他五年，心都不为他人所动。离开不过两年，便心又有所属。他没有资格怪她，是他自己错过。因为心随境动，所以徒留花红。不管各自的身份若何，红尘俗世里，人同此理。 这该是爱意中的人生吧：爱随心动，心随境动，莫过于此。 爱情故事大全5 他总在醉酒以后，给她打电话。 那么难记的十一位的号码，在他喝醉的时候，却突然清晰得像是刻印在手心的掌纹。电话拨出去，不管多晚，铃声响过三遍，便会传出她柔柔的应答，那样宁静的声音，有一点沙哑，在纸醉金迷的喧嚣里，一下子，就凝住了夜。 他断续地诉说着生活，快乐与委屈，愤怒与不平，工作上的，朋友间的，絮絮叨叨一连串混乱的话语，他自己都不知所云，但她总是懂的，而且，从不打断，耐心地听他说完。 听到她柔软的声音道再见，他才满足地挂断。 他是喜欢她的，他想。 他奇怪，清醒时打电话给她，总需要查找手机存储。可是，晚上，他喝醉的时候，却总会念念不忘地、清晰地想起她的号码。 他的手机，如同他逐渐发达的事业，从诺基亚到三星，从普通的到彩屏和弦，一样样地换，她的号码总是最先一个储存进去。 在手指按向键盘的瞬间，他仿佛感到她暖暖的声音拂面而来，心瞬时湿润了。 她也是喜欢他的吧，他想。 可是，她一直是那样淡然的，保持着高贵的矜持，看不出欢喜。 只有在天旋地转的醉酒的夜晚，她那清朗的或迷糊的声音，让他感到一点宽慰。 终是没有了耐性，他娶了另外的女子。 那个娇笑连连的小女人，会在深夜的电话中，撒娇地说，想他。 喝酒的日子，开始被恋爱的甜蜜所占据。不再通话，便很容易淡忘了她。 只是偶尔，在翻找别人的电话时，那熟悉的号码一闪而逝。他的心念微动，而她的名字，却已湮没在匆匆而过的漫长名单中。 他的生意越做越大，烂醉如泥的应酬也渐渐地多了。他的太太，终于没有了温雅的关心和问候，到不闻不问，到厌恶指责。 渐渐地，他习惯了冰冷黑暗的家，和没完没了的争吵尖叫。 只是，那一天，在和客户喝完酒，摇晃着向外走时，他听见同去的他的一个年轻助手，给女朋友打电话：“呃，亲爱的，我喝多了……” 刹那，所有关于她的记忆如岩浆穿透地壳的裂缝一般，汹涌出来。 他颤抖地摸出手机，有多久了，他依然记得她的号码，隐隐约约的十一个数，他打了过去。“对不起，您拨打的电话是空号。”他一惊，怎么可能呢?是记错了么? 他从手机存储中找到她的号码，再打过去。 还是空号。 在霓虹纷乱的马路上，他一遍遍拨打着这个号码，每拨一次，心就冰冷一寸。而那空号的声音，仿佛是在提醒这号码从没有在他的生命中存在过。 辗转了很多人，他终于打听到她家的电话。 他满怀期待地打过去，很长时间，才有人接起。 是她，虽然，朦朦胧胧的，他还是一下子听出了她的声音。 他说，我，喝醉了，想起了你。 她还是那样沉静地回应，好久不见了，还好么? 终是生分了，不知该说些什么。 他问：原先的那个号码，为什么不用了呢? 在电话的那头，她幽幽地叹息：其实，我一直都有两个手机，一个白天工作用，而另一个，二十四小时开着，虽然那号码只有一个人知道，但我希望，那个人醉酒的时候，能第一时间找到我。 空气在刹那间冻结，周身的血液瞬间凝住，他的胸腔像被尖利的匕首划开，剧烈地疼痛。 她挂断了电话。 他突然蹲下身子，不可抑制地呕吐起来。 手中，显示着她名字的手机屏幕忽地暗了下去，那些曾经的记忆，一下子沉入到无边的黑暗的寂静中。 终于知道了，那个号码是真的存在过，而且，曾为他一个人而存在。 爱情故事大全2020精选相关 文章 ： ★ 简短爱情故事2020精选 ★ 简短爱情故事2020大全 ★ 简短爱情故事2020精选 ★ 爱情小故事2020集锦 ★ 简短爱情故事2020最新 ★ 安徒生童话故事大全2020汇总 ★ 爱情故事精选5篇 ★ 古代爱情故事2020最新 ★ 爱情小故事精选5篇 ★ 简短爱情故事最新精选

1. 推荐一本好书作文400字 我们五彩缤纷的童年，离不开书，因为“书籍是人类进步的阶梯”。 一说起书，很多人都能想到它的好处。读书可以让你懂得了更多的知识；当你不开心时，就翻翻书吧！书可以让你忘记所有的烦恼、忧愁。 总之一句话，书的好处多得数不清！ 在我的脑海中，总有一片无边无际的书的海洋，无时无刻不在吸引着我的视线，诱惑着我的灵魂，丰富着我的知识，激发着我的潜能，提高着我的内涵。在这片知识的海洋中，我茁壮成长。 在我的理解中，所谓好书应该是能够反映时代的具有丰富思想内涵、新颖的形式、风格以及精湛独特的技术语言三者兼备的优秀作品吧。如弥尔顿所说：一本好书是一个艺术大师宝贵的血液，是超越生命之外的生命。 是好书伴我一路同行。 叔本华曾说：在一切知识的领域中，人类知识的大部分都是呈现在做为人类文字记录的纸页和书籍中。 所以我那渴求知识的心灵只有在书的海洋中沐浴才会得到滋润。我在书中解读百态社会、解读世界风情、解读古典文化……书是我的精神食粮，我在书中汲取着营养，没有营养的供应，我还能在人生的道路上前进吗？ 读好书时的意境陶冶了我的情操。 有时人成功的灵感就产生于 良好的情操中。在细雨蒙蒙的午后，读着冰心清新明丽、隽永含蓄，有行云流水之美的散文，让心灵在她细腻的笔下轻轻游动，如同班得瑞的音乐在耳旁轻轻奏响；如同露珠在晨光照耀下的美丽，如同山泉悄悄地从心田流过。 这种读书的意境，是我茁壮成长的氧气。书引起我无尽的思索，在这种思索中我快乐地成长。 好书让我写作文时驾轻就熟。能很多同学一提起写作文就会头疼，可是我却从来没有过这样的体会。 在不断的阅读中，我的头脑中积累了丰富的材料，在写作文时，我总能按照老师的要求，写出令人满意的作文。 好书能让我调整心态，净化灵魂。 在一个人的成长岁月中，不可能永远的一帆风顺，不可能总是 *** 满怀，此时，一本好书就如同一位人生导师，给我们人生之帆导航。读一读老舍先生的那本幽默散文，在他富有个性的语言中领略人生的乐趣；读一读那本《让心灵透透气》，在美的语境中品尝自由。 看着那些拨动人心灵的文字，亲吻着文学的碧波，生活纯洁的美、感人的爱展现在我面前。在此时，我真正地体会到了托玛斯·肯皮斯的那句话：“我曾四处寻找幸福，其实幸福就是一个人躲在角落里看书。” 书，你让我开心，让我忧愁，和你在一起，让我的童年生活如此的丰富多彩。你是我的良师，更是我的益友，谢谢你，一路伴我成长。 2. 推荐一本好书作文400字, 原发布者：度米文库 推荐一本好书作文400字【篇一：小学五年级作文400字：我向大家推荐一本书】“可一日无食，不可一日无书”这是中国的古训，是啊！书是人类的精神食粮，离开了书，人们的生活将是一片漆黑。漫画，想必大家都爱看，但是《虹猫蓝兔七侠传》准会吸引你的！《虹猫蓝兔七侠传》是一部吸引人的动画，我最看这本书因为它具有吸引人的魅力，动画片中的虹猫，蓝兔经过千辛万苦终于可以七剑合壁，他们在黑小虎的魔爪中，拼命地寻找生命的希望，用自己超人的智慧，杰出的才干给黑小虎带来了巨大的灾难。通过看这本书我明白了在危急时刻，要努力奋斗，用自己杰出的智慧去创造奇迹。在那几十章中，蓝兔为了虹猫，不惜自己的生命去采天山雪莲。可是雪莲要在最低的温度中才能长出花骨朵，蓝兔忽然想起自己是冰魄剑的化身，它用自己的血把天山雪莲育出了美丽的花朵，给了虹猫。蓝兔却倒下了，她太虚弱了，看到这一段时，我流泪了。因为我被蓝兔的精神所感动，从它的身上学会了怎样去交朋友，懂得怎样让友谊之花愈开愈艳！朋友，这本书一定能够让你流泪，一定会让你感动，看这本书吧，它能给你勇气与力量！【篇二：推荐一本好书作文600字】推荐一本好书作文600字推荐一本好书作文600字（一）书是知识的海洋，力量的源泉，智慧的翅膀，生活的方向盘。读书使人明智，读书使人聪慧。我就是一个爱读书的孩子，我读过许许多多的书，然而我最喜欢的还是一部儿童小说《青铜葵花》今天我就把它推荐给大家。本书 3. 作文《一本好书》400字写《文字雨》的 一本好书 “六一”儿童节那天，爸爸带着儿子去书店买书。 一进门就听见销售员在大声的介绍本店的新产品。销售员看见了爸爸和儿子，便热情地对他们说：“这本书是今年最流行的书哦，只剩下最后一本了！”儿子听到只剩下最后一本了，便拉着爸爸的衣襟说：“爸爸爸爸，就买这本吧！”爸爸“啪嗒啪嗒”地吸了几口烟，手一挥说：“好吧，买了。” 儿子和爸爸走在回家的路上，儿子迫不及待地翻开了书，头也不抬地看了起来。爸爸看到儿子看的这么入迷，便问道：“这本书写的是什么故事啊？有这么好看吗？”儿子没有听见爸爸的问题，一直在专心致志地看书。 爸爸看到儿子这么认真地看书，他也很好奇地凑过来看，把烟斗背在背后，烟灰把爸爸的衣服烧了一个大洞，他也没有发觉。 回到家，爸爸觉得口渴了，但是他又不想在煮茶时，错过精彩的内容。 于是他把正在看书的儿子也拉到了厨房，可以让自己在煮茶时，目光依旧不离开书本。爸爸来到厨房，便抓起一把“茶叶”，就丢进了茶壶里。 茶“煮”好了，爸爸把茶尝了尝，哇，真苦啊！原来，他在看书时，错把烟叶当成茶叶泡了茶。 晚上，该洗澡睡觉了，爸爸连衣服鞋子都没脱，就跳进浴池洗澡了，他竟然一直在看书，还没有一点察觉，儿子也趴在浴池边看书。 日子一天天过去了，这对父子整天沉浸在书堆里。如今，他们的眼睛都近视了。 爱看书固然好，但应该让眼睛得到适时的休息，否则就会像这对父子一样成了“近视眼”。 一本好书 小刚和爸爸是两个超级大书迷。 这一天，他俩把家里所有的书都看完了，决定去书店买本新书。一进书店，看见摆满了各种图书，他俩眼花缭乱，不知道该挑选哪一本。 这时，售货员走过来，给他们推荐了一本好书，说这本书非常精彩，很多人都抢着买，现在只剩下一本了。小刚和爸爸急忙买下那本书，唯恐慢一点就买不到了。 在回家的路上，小刚就迫不及待地翻开书看起来。爸爸跟在后面也想看书，就弯着腰、伸长脖子从小刚的头顶往下看，看得入了迷，仿佛身临其境，都不知道自己身在何处了，连拿在手里的烟袋把衣服烧了个洞都不知道。 回到家中，小刚还在津津有味地看那本书。爸爸一边烧水泡茶，一边叼着烟斗侧身和小刚一起看书。 他看得太入迷了，把手上的满满一袋茶叶都扔进了冒着热气的茶壶，茶壶太满了，水溢出来，流了一屋子水，他俩也不知道。 到了晚上，爸爸终于从小刚手中夺过了那本书。 他一高兴，连衣服、鞋子都没脱，就跳到澡缸里舒舒服服地泡起澡来，手里一直拿着那本书看，小刚什么也没注意，也趴在澡缸旁，和爸爸一起看那本书。 一本好书，可以让爸爸和儿子忘记周围的一切，沉浸在书中的美妙故事中，度过一段美好的时光。 其实生活中，这种事情会经常发生，有一次，我看一本妈妈从图书馆借来的《豪夫童话全集》也入了迷，用勺子把饭往鼻子里塞也不知道，还是爸爸、妈妈在旁边哈哈大笑，我才醒过来，我想：这就是一本好书的魅力吧！两种，任意选.。 4. 【推荐一本好书作文400字,】 我要推荐的一本书是——《中华上下五千年》，这本书讲述了我们中华五千年的历史，值得我们好好阅读一番.这本书讲述了无数英雄豪杰、仁人志士和暴君昏王、乱臣贼子.中华上下五千年，沧海桑田，朝代更替，在这五千年的漫长岁月中书写了悠久的历史，创造了璀璨的文化.书中印象最深刻的故事是《管鲍之交》，这个故事中最让人佩服的人是鲍叔牙，他处处为管仲着想，什么好处都让着他，直到后来齐桓公要命鲍叔牙为相国时，鲍叔牙却将这个很高的职位让给了管仲.鲍叔牙对管仲真是如同亲兄弟一般.鲍叔牙此等的热血情怀让人敬佩不已.在《蔺相如完璧归赵》的故事中，大家无不为蔺相如的足智多谋、机智勇敢所折服.蔺相如用巧计将和氏璧送回赵国，以死相逼，逼得秦王无处可退，这是叫人拍手叫绝，蔺相如也因此功而被提升为大夫.读了这本书，你就会认识处事谨慎、奉公守法的鲍叔牙；磊落直爽、英勇善战的廉颇；一代天骄成吉思汗；能征惯战的卫青；大英雄霍去病以及历代帝皇……知道《祖逖闻鸡起舞》《诸葛亮客死五丈原》《一代女皇武则天》《安史之乱，暴逆必败》等许多故事.《中华上下五千年》这本书能让我们领略到中华上上下下五千年灿烂的辉煌变化，认识许许多多不同性格的君王、臣子、将军，体会到这五千年悠久历史的高深美妙.。 5. 介绍一本好书不少于四百字的作文. 书是知识的海洋，力量的源泉，智慧的翅膀，生活的方向盘。读书使人明智，读书使人聪慧。我就是一个爱读书的孩子，我读过许许多多的书，然而我最喜欢的还是一部儿童小说《青铜葵花》今天我就把它推荐给大家。 本书是作家曹文轩在2005年 *** 奉献，心爱备至的最新力作。这个小说主要讲了一个男孩与女孩的故事。男孩叫青铜，女孩叫葵花，男孩在5岁那年由于一场高烧成了哑巴。一个特别的机缘让城市女孩葵花和乡村男孩青铜成了兄妹相称的朋友，他们一起生活，一起长大，经历了许许多多的苦难。12岁那年，命运又将女孩召回她的城市。男孩青铜从此便常常在芦荡的尽头，遥望女孩葵花所在的地方…… 我推荐这本书是因为它让我懂得了一个道理，苦难几乎是永恒的，少年时，就有一种对痛苦的风度，长大时才可能是一个强者。小说的青铜一家在此经历了蝗灾后家里最后一粒米也吃光了，但他们没有一个人会哭丧着脸喊：“我饿。”他们想方设法地从广阔的田野里找到能吃的东西，他们把家收拾得比原来还干净。主人公青铜和葵花与我们年龄相仿，可他们却经历那么多的苦难，那样勇敢的去面对，他们经历的苦难是我连想都不敢想的。 这本书里有许多好词佳句值得积累。特别在描写葵花的爸爸离开人世的时候，“他从水中挣扎了出来，他看到了岸。他多么想最后看一眼自己的女儿，然而，岸上却只有那棵老榆树。”当我读到这里眼泪不禁夺眶而出。朴实的话语，表达了真挚的感情，这种写作方法值得我们学习。 读书破万卷，下笔如有神。读完《青铜葵花》这本书能陶冶我们的情操，也能提高我们的写作水平，希望大家赶快买来一饱眼福吧！ 6. 作文《介绍一本好书》400字左右 我有一个漂亮的小书橱，书橱里有童话，有历史故事，还有关于作文的。 其中有一本我最喜欢的书，书名叫《三国演义》。这本书是我十岁生日的时候，妈妈送给我的。 它的原著是罗贯中，由田野改编成注音白话少儿版。它与我国的《西游记》、《红楼梦》、《水浒传》合称为四大名著。 是中华民族文学的瑰宝，以其独特的艺术魅力，强有力的吸引着世界各国人民。《三国演义》塑造了奸雄曹操、圣君刘备、贤相诸葛亮、良将关羽等典型代表人物。 这本书是陕西旅游出版社出版的。这本书的封面是有罗晶设计的。 左上角有“四大名著”四个白色的大字，往下是“三国演义”的字体，从上至下，逐渐有白色变成蓝色，越往上越白，愈望下愈蓝。再往下是两位将军骑着强壮的战马在商量国家大事。 左边那位将军豹头虎眼，满腮钢须，手持寒光逼人的长柄大刀，骑着的战马是土黄色的。右边的将军手握锐利无比的战斧，战斧前端有根能洞石穿金的钢刺。 他的坐骑的颜色是灰褐色的，马尾的颜色是灰黑色的。两位大将军身披战袍，威风凛凛。 看完了这本《三国演义》，我了解了许许多多三国时期的故事；知道了许许多多英雄豪杰的故事。如果，你想了解这段历史，那就快去买一本《三国演义》来看看吧！ 书，有很多种类，比如：作文书、故事书、名家名著、阅读试卷、诗词佳句等…… 今天，我向大家介绍一本书，推荐一本好书。 它的封面是由一个叫《十一只天鹅》的童话故事插入图片的。可见，这是一本童话书，名叫：《经典童话》。 7. 根据读一本好书,就是在和高尚的人谈话.写一篇400字左右的作文 “读一本好书，就像和许多高尚的人谈话”的确，读一本好书可以让人增长知识，开阔眼界，使人的境界更高一层.但在很多同学眼里，读书却像绳索、铁镣一样，捆住了自由，锁住了欢乐.我不这么认为.读书并不一定是只读课本，书的海洋广阔极了.读史书，可以带我回到过去.一会儿是古巴比伦的空中花园，一会儿是古埃及的金字塔，一会儿见到了唐朝时期的繁荣，一会儿又看到了惨无人道的日本帝国主义侵华……读史书，让我有机会与那些历史人物“对话”.读科技书，让我与那些科学家们“相处”.光阴似箭，岁月如梭.从最原始的马车，到冲上云霄的“神六”，这短短几千年间，又多么大的变化呀！这其中，凝聚着多少代人的辛苦与汗水！天文学家布鲁诺为了推广与坚持哥白尼的“日心说”，不顾宗教对他的陷害，依然站在真理这一边.结果被愚昧的宗教活活烧死.读到这里，我就不禁潸然泪下.当我看到爱迪生又发明了一样新东西时，我不禁眼前一亮！痛苦与快乐的交织，让我长大.读生物书，让我“零距离”“接触”那些动物们，有时会把我带进危险的亚马逊丛林，有时又把我带到美丽的尼罗河畔，有时还会把我带进荒无人烟的澳洲沙漠，有时又会把我放进蔚蓝的海洋，去看看那危险的大白鲨、温顺的海龟、体型庞大的鲸鱼.“游着游着”，就来到了冰天雪地的南极，一眼望去，只有高耸的冰山，不，还有可爱的小企鹅.最惊险、最 *** 的莫过于《福尔摩斯侦探集》.在书中，我感到自己也好似一个侦探，正与福尔摩斯一起侦破案件，或许是一个小小的细节，也有可能成为我们破案的关键.这就是读书，不！应该是读一本好书的佳妙效果.它可以让我看到人间的美与丑，善与恶，是与非，领略到民族的精神，英雄的气概，体会科技的进步与发展，游览大自然的无限风光…… 朋友们，记住这句话吧：读一本好书，就像和许多高尚的人谈话。 8. 推荐一本好书 作文 400字 《钢铁是怎样炼成的》是一本有力量的书。每当我遇到困难和挫折时，它就像一座灯塔，指引着我渡过难关。 它的作者是俄国作家奥斯特洛夫斯基，主人公是保尔·柯察金。我第一次读这本书时，就被主人公保尔深深吸引了，他身上的正能量——坚强不屈的精神深深震撼了我。保尔·柯察金——一个双目失明、身体瘫痪的人，在巨大的困难面前，凭借自己钢铁般的意志及亲友的鼓舞，勇敢地与病魔搏斗，勇敢地与自己的生命搏斗，他的意志比钢铁还坚硬。在身陷绝境的情况下，他不甘于吃喝、呼吸和等死，于是，他拿起唯一还能利用的武器——笔。后来，他连笔也拿不动了，就自己口述，请亲友笔录，历时数年，终于创作出不朽的杰作。这样坚强不屈的主人公，怎么能不震撼人们的心灵呢？ 除了主人公的魅力，这本书还向我们诠释了理想的内涵——“一个人的生命应当这样度过：当他回首往事的时候，他不因虚度年华而悔恨，也不因碌碌无为而羞愧。”理想，是一个人一生的向往与追求。保尔正是因为有了这样的理想，才能在波澜起伏的人生中，不随波逐流，顽强不屈地与命运搏斗。 去读这本书吧，去感受它的力量。相信在你遭遇挫折或困难时，它可以给你力量，让你不忘初心，坚持理想，在困难中乘风破浪，勇往直前！ 9. 用读一本好书为题写一篇作文在400 文一： 我合上《钢铁是怎样炼成的》这本书的最后一页，闭上双眼，回想钢铁的炼就过程——主人公保尔.柯察金意志磨炼的旅程又在我眼前浮现，依然令人感慨。 这本书主要讲了少年保尔的成长过程。保尔从一个只会打架骂人的野孩子变成了一位勇敢、正直的红军战士，为了解放事业贡献出了他的一切。 后来他双目失明、双腿瘫痪，全身只有右手能受大脑控制，但他忍着伤痛挺了过来。 想想那保尔在战场上是何等威武，为了革命事业献出了自己的一切，他是多么的伟大，而我们和他一比又是多么的渺小。 我们还小，不用在那腥风血雨中努力奋斗，可我们需要好好学习，上课认真听，把作业做好，听老师、父母的话，和同学互帮互助，不在困难面前低头。面对困难要多想办法来解决困难，并在困难中锻炼坚强的意志和不向困难低头的精神还有承受挫折的力量。 面对难题要多动脑思考，多想一些解题方法，不能知难而退，要知难而进，让自己的脑子越来越灵活。 让保尔的精神永远激励着我们前进！ 文二： 爱在何处？我们常常这样问自己。 是的，爱看不见，摸不着，犹如透明的空气，弥漫在我们四周，却不被我们所察觉。然而，读了《爱的教育》，我找到了问题的答案。 《爱的教育》是以一个三年级小学生日记的体裁写出的。是叙述了小主人公安利柯每天的故事，字里行间，皆离不开一个“虎常港端蕃得歌全攻户爱”字。 父爱，母爱，友爱，师生之情……最让我感动的，就是每月故事——《小抄写员》和《少年鼓手》了。 《小抄写员》讲述了一个贫穷的家庭，孩子又多，父亲白天工作，晚上还要抄文件。 眼看着爸爸早生白发，小叙利奥就想帮爸爸抄写，多赚点钱。可又因为爸爸不同意，所以只好每天半夜起来偷偷的帮爸爸抄。 就这样，家里的情况改善了许多，而小叙利奥却因为长时间缺乏睡眠而上课无法认真听讲，回家也无精打采的。爸爸看了，很是生气，还屡屡责骂他。 虽然小叙利奥很委屈，但还是帮爸爸把工作做下去。直到有一天，爸爸发现了这个秘密，才知道自己错怪儿子了，万分愧疚。 我读完了这个故事，十分感动。小叙利奥虽然出身贫苦，但他不但努力学习，而且还默默为家庭分忧，即使是受到了责骂也默默地忍着，这是怎样的一种坚强！他也曾想过停止抄写，他深知这样的下去绝对不行。 可是一到十二点，就有一种力量促使着他去做。不做，就像偷拿了家里几块钱似的。 这股力量是什么？是一种责任感。“穷人孩子早当家”，叙利奥小小年纪就背起了支撑家庭开支的重担，是多么难能可贵的事情！而且，他顶着爸爸的责骂去帮爸爸抄写，更是一种坚强。 为了看到爸爸舒展的笑脸，他宁愿自己默默吞下泪水和委屈，如果是我，肯定会和爸爸赌气不干了。叙利奥的责任感，和那种坚强，难道不值得我们学习吗？ “百善孝为先”，孝敬父母，为父母分忧的叙利奥很值得我们学习，当然，我们更应该热爱我们的国家。 《少年鼓手》就是一个爱国少年为国而失去一条腿的故事。 那是柯斯脱寨战争开始第一日的事。 意大利军队忽然受到奥地利中二军的袭击，被敌人包围在空屋里。虽然意大利军队顽强反抗，但敌人还是步步逼近。 情况越来越危急的时候，大尉写了张纸条，想向远处的本队求援。于是，他派了一个少年鼓手，让他速速去搬救兵。 然而，少年鼓手受伤了，但还是坚持着找到了救兵。救兵来了，意大利军队得救了，大尉负了伤。 在医院，大尉看见了少年鼓手。他已经失去了一条腿，但他依然感到自豪。 我深深地触动了。想当年，在我们的中国，也曾经发生过战争。 然而，我们没有被打倒，我们重新站了起来。经过战争的洗礼，我们的人民更顽强了，更有凝聚力了！这是为什么？正是我们中间，有无数像少年鼓手这样，热爱国家，肯为自己的国家奉献出一切的人，他们在战争中，有的人失去了宝贵的生命，有的人的肢体残缺。 但是，今天的事实证明，他们的牺牲是值得的。正是因为有了他们的牺牲，才有了现在和平安定的社会，才有了现在我们幸福的生活。 不光是我们中国，或者是意大利，世界上任何的国家都是这样，有一些人，正是用他们的生命，他们的心血，才换得今天的幸福和安定。少年鼓手，只是他们千千万万人中的一个。 这，便是金银不换的赤子之心，这，便是对祖国那深如海水的眷恋与热爱！ 爱，其实很简单。无论是父爱，母爱，友爱，还是师生之情，爱国之情，都时时刻刻伴随在我们身边。 像一米阳光，亲昵温柔地抚过你的身体；像一杯清水，时时滋润你的心窝；像一条没有尽头的田间小路，盛开野花，需要随时发现，随时采撷……爱，其实就在我们身边。

法律分析：有预谋团伙诈骗案，量刑看情节定。医托属于诈骗行为，要是因诈骗构成较大伤害的可以构成刑事犯罪，可处三年以下有期徒刑。法律依据：《中华人民共和国民法典》第一百四十八条 一方以欺诈手段，使对方在违背真实意思的情况下实施的民事法律行为，受欺诈方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。第一百四十九条 第三人实施欺诈行为，使一方在违背真实意思的情况下实施的民事法律行为，对方知道或者应当知道该欺诈行为的，受欺诈方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。第一百五十条 一方或者第三人以胁迫手段，使对方在违背真实意思的情况下实施的民事法律行为，受胁迫方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。《中华人民共和国刑法》第一百九十二条 以非法占有为目的，使用诈骗方法非法集资，数额较大的，处三年以上七年以下有期徒刑，并处罚金;数额巨大或者有其他严重情节的，处七年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产。单位犯前款罪的，对单位判处罚金，并对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员，依照前款的规定处罚。第二百六十六条 诈骗公私财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金;数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金;数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产。本法另有规定的，依照规定。

本专业培养学生综合运用物理、数学、化学的基本原理和有关专业基础知识，对各种化工及其相关过程和化学加工工艺进行分析、研究，并能较熟练地利用计算机技术进行过程模拟和过程设计。计算机应用技术。主干课程：无机化学、有机化学、物理化学、分析化学、生物化学、化工原理、化工过程综合与分析、化工设备机械基础、化工热力学、反应工程、传递过程、分离工程等。本专业是培养大中型化工生产、开发、设计总工程师和高级部门管理人员的摇篮。毕业生可以到化工、炼油、轻工、食品、生物、医药、环保、能源、军工等部门从事科学研究、工程设计、技术开发、软件开发和生产技术管理等方面工作。本专业有权授予硕士和博士学位，并设有博士后科研流动站。化学工艺培养具有深厚的化工理论基础，掌握现代化工技术和计算机应用技术，能够从事化工过程及生产工艺研究、过程开发及设计方面的高级技术人才。同时也为学生向相关的新型交叉学科领域的发展奠定坚实的理论和技术基础。主干课程：无机化学、有机化学、物理化学、分析化学、生物化学、化工原理、化工过程综合与分析、化工设备机械基础、化工热力学、反应工程、化工工艺学等。本专业是培养大中型化工生产、开发、设计总工程师和高级部门管理人才的摇篮。本专业是化学与化工并重结合的专业，培养具有宽厚、扎实的化学理论基础和较强的实验技能，同时受到应用研究、科研开发和科技管理方面的综合训练，能在化学或相关科学技术领域从事研究、教学和科技开发的理工结合型的高素质科学技术人才。国家基础化学示范中心优厚的研究条件为专业人才的培养提供了保障。