如何提高顾客让渡价值？

顾客让渡价值是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组利益。它包括产品的价值、服务价值、人员价值、形象价值等。顾客总成本是指顾客为购买某一产品所耗费的时间、精力、体力及支付的货币费用等 。即：顾客让渡价值 = 顾客总价值 - 顾客总成本举例：顾客(您)到超市购手机，您的总价值就是手机+售货员的热情服务（介绍、调试）+售货员的业务能力（是否在最短的时间内讲得让您很明白）+售货员的形象（他的外表、举止言谈是否让您舒服满意），您的总成本就是买手机付的钱+您买手机过程费的时间+挑手机费的精力+您为此消耗的体力等.

1、顾客让渡价值是指企业转移的，顾客感受得到的实际价值。它的一般表现为顾客购买总价值与顾客购买总成本之间的差额。顾客让渡价值是菲利普·科特勒在《营销管理》一书中提出来的，他认为，“顾客让渡价值”是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。2、顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组利益，它包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值等。

1、顾客让渡价值是指企业转移的，顾客感受得到的实际价值。它的一般表现为顾客购买总价值与顾客购买总成本之间的差额。顾客让渡价值是菲利普·科特勒在《营销管理》一书中提出来的， 他认为，“顾客让渡价值”是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。 2、顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组利益，它包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值等。

顾客让渡价值的意义是什么 你知道顾客让渡价值的意义是什么吗？顾客让渡价值是一种企业经营的特别说法，它指的是企业通过各种方式，在保住产品质量的前提下节约生产成本，最终让顾客获益。那么具体顾客让渡价值的意义是什么呢？请看我收集的相关内容。 顾客让渡价值的意义是什么1 顾客让渡价值的意义： 1、让渡价值认为顾客价值的实现不仅包含了物质的因素，还包含了非物质的因素；不仅需要有经营的改善，而且还必须在管理上适应市场的变化。 2、企业通过降低生产与销售成本，减少顾客购买商品的时间、精力与精神耗费从而降低货币非货币成本。 3、 充分认识顾客让渡价值的涵义，对于指导工商企业如何在市场经营中全面设计与评价自己产品的价值，使顾客获得最大程度的满意，进而提高企业竞争力具有重要意义。 顾客让渡的做法： 1、企业要让自己的商品能为顾客接受，必须全方位、全过程、全纵深地改善生产管理和经营，企业经营绩效的提高不是行为的结果，而是多种行为的函数，以往我们强调营销只是侧重于产品、价格、分销、促销等一些具体的经营性的要素，而让渡价值却认为顾客价值的实现不仅包含了物质的因素，还包含了非物质的因素；不仅需要有经营的改善，而且还必须在管理上适应市场的变化。 2、企业在生产经营中创造良好的整体顾客价值只是企业取得竞争优势、成功经营的前提，一个企业不仅要着力创造价值，还必须关注消费者在购买商品和服务中所倾注的全部成本。由于顾客在购买商品和服务时，总希望把有关成本，包括货币、时间、精力和精神降到最低限度，而同时又希望从中获得更多实际利益。 3、企业还必须通过降低生产与销售成本，减少顾客购买商品的时间、精力与精神耗费从而降低货币非货币成本。显然，充分认识顾客让渡价值的涵义，对于指导工商企业如何在市场经营中全面设计与评价自己产品的价值，使顾客获得最大程度的满意，进而提高企业竞争力具有重要意义。 顾客让渡价值的意义是什么2 顾客让渡的实现方式： 1、加强行业价值链管理，建立紧密和共赢的行业价值链合作关系 企业与企业的竞争，是整个价值链的.竞争，而整个价值链的综合竞争力决定企业的竞争力。 从行业价值链的角度来说，企业在整个经营过程中与其供应商及渠道商必须建立起密切合作的价值链关系，利用这种价值链之间的良好高效的配合来提高整体顾客价值，降低顾客购买成本，实现顾客让渡价值最大化。 2、加强企业内部价值链管理，建立高效的顾客价值提供流程 企业应该秉持“顾客至上”的理念，一般来说，对于企业实现内部协调、提高顾客让渡价值具有重要作用的内部环节主要有四个，企业应该努力提高这四个环节的畅通度和效率。 首先要提高发现、研究，以及成功制造新产品的活动效率。 其次企业要加强和完善存货管理环节，用科学的方法实现原材料、半成品和成品的准时和充分供给，严格控制因为库存过大或库存不足而造成的成本上升。 然后加强物流过程管理，要以最快的速度完成接受订货、核准销售、按时送货以及收取货款等工作，企业应根据顾客需求制定严格标准。 最后企业要高度重视顾客服务工作。 3、重视内部市场营销工作 企业应该将所有员工作为“内部顾客”来看待，为员工提供有竞争性的薪资和福利、良好的工作环境，构建积极向上的和谐的企业文化，像对待顾客一样全方位的为自己的员工提供服务，努力实现员工对企业的满意，调动员工的积极性和热情，企业只有先做好了内部市场营销工作，外部市场营销工作才有了坚实的基础。

顾客让渡价值等于顾客总价值与顾客总成本之间的差额。即：顾客让渡价值=顾客总价值-顾客总成本(对顾客的利润)=(产品、服务、人员、形象、价值)-(货币、时间、体力精神成本)顾客在购买产品和服务时，从价值和成本两个方面进行比较，从中选择出顾客总价值最高、顾客总成本最低的产品作为优先选购的对象。所以企业要着力提高顾客让渡价值，这不仅增加了消费者的利益，也可以提高企业产品的销售量。从上面的公式中可以看出，提高顾客让渡价值的途径，可以有以下几个方面：(1)增加顾客总价值。增加顾客总价值可以从改善产品质量、提升服务水平、聘请高素质的员工为顾客服务、增加形象价值等方面着手。对于服务产品来说，服务、人员和形象价值是极其重要的。比如，对于我国的两大移动电信运营商——中国联通和中国移动来说，中国移动的形象价值就要高于中国联通的形象价值。中国移动代表着高品味和高地位，尤其是全球通用户更是成功人士的象征。这也吸引了很多潜在客户入网中国移动。(2)降低顾客总成本。降低顾客总成本可以从降低货币成本、时间、体力精神成本等方面人手。以顾客为中心的4C营销理论就强调，要从降低产品成本方面扩大利润空间而不是单单依靠提高价格。新的产品价格思维模式是从“成本+适当利润=适当价格”变为“消费接受的价格-适当利润=成本上限”。即价格定义已从过去由厂商“指标”价格，转变为消费者的“接受”价格。企业要想不断追求利润，就不得不想方设法降低成本，从而推动生产技术、营销手段进入一个新的水平。同时要为顾客提供便利和良好的沟通，节省顾客的时间、精神和体力成本，提升顾客让渡价值。(3)增加总价值的同时降低总成本。这种方法就是双管齐下，在增加顾客总价值的同时降低顾客总成本，从两个方面同时入手，这样就增加了两者之间的差额，使顾客让渡价值提升得更高更快。(4)使总价值增加的幅度比总成本增加的幅度大。上面第三种方法是很难做到的，因为在增加顾客总价值的同时，难免会增加顾客的总成本。比如提高产品质量，提升服务水平，雇佣高素质的员工，一般来讲都会增加货币成本。不过只要做到总价值的增加幅度比总成本的增加幅度大的话，即用较少的成本带来了较大的价值，那么顾客让渡价值同样会得到提升。(5)使总成本降低的幅度比总价值降低的幅度大。和上面一种方法相类似，使两者都降低，但是总成本降低得更多更快，那么顾客让渡价值同样会增加。由此可以看出，企业可以选择的提升顾客让渡价值的途径很多，企业要根据自身的实际情况，选择最适合的方法，使顾客让渡价值得到快速提升。

提高顾客让渡价值的具体方法是提高产品价值、人员价值、人员价值、形象价值、减少货币成本及时间成本。产品价值：企业应提高自己的产品质量和使用价值，不断进行技术革新，保障产品适应市场不断变化的需求。人员价值：对企业内部的工作人员进行更加专业的培训，提高员工的素质和凝聚力。服务价值：提供售后服务和反馈系统，及时有效地帮助顾客解决产品问题。 提高顾客让渡价值的具体方法是提高产品价值、人员价值、人员价值、形象价值、减少货币成本及时间成本。 1、产品价值：企业应提高自己的产品质量和使用价值，不断进行技术革新，保障产品适应市场不断变化的需求。 2、人员价值：对企业内部的工作人员进行更加专业的培训，加强企业内部的文化培训，提高员工的素质和凝聚力，耐心帮助顾客解说产品。 3、服务价值：提供售后服务和反馈系统，及时有效地帮助顾客解决产品问题，树立“顾客至上”的理念。 4、形象价值：建立企业的信用体系，扩大企业品牌的影响力，加强宣传力度。 5、减少货币成本：可以采用降价或打折促销，也可以建立会员优惠制度等。 6、减少时间成本：企业员工可以根据客户需求，及时推荐产品，减少顾客筛选产品的时间浪费等。

一件衣服是价值是100元，顾客花了100元，就是让渡了价值，从而获得了使用价值

顾客让渡价值是指企业转移的，顾客感受得到的实际价值。它的一般表现为顾客购买总价值与顾客购买总成本之间的差额。顾客总成本是指顾客为购买某一产品所耗费的时间、精神、体力以及所支付的货币资金等，因此，顾客总成本包括货币成本、时间成本、精神成本和体力成本等。由于顾客在购买产品时，总希望把有关成本包括货币、时间、精神和体力等降到最低限度。而同时又希望从中获得更多的实际利益，以使自己的需要得到最大限度的满足，因此，顾客在选购产品时，往往从价值与成本两个方面进行比较分析，从中选择出价值最高、成本最低，即“顾客让渡价值”最大的产品作为优先选购的对象。

顾客让渡价值的意义是什么 你知道顾客让渡价值的意义是什么吗？顾客让渡价值是一种企业经营的特别说法，它指的是企业通过各种方式，在保住产品质量的前提下节约生产成本，最终让顾客获益。那么具体顾客让渡价值的意义是什么呢？请看我收集的相关内容。 顾客让渡价值的意义是什么1 顾客让渡价值的意义： 1、让渡价值认为顾客价值的实现不仅包含了物质的因素，还包含了非物质的因素；不仅需要有经营的改善，而且还必须在管理上适应市场的变化。 2、企业通过降低生产与销售成本，减少顾客购买商品的时间、精力与精神耗费从而降低货币非货币成本。 3、 充分认识顾客让渡价值的涵义，对于指导工商企业如何在市场经营中全面设计与评价自己产品的价值，使顾客获得最大程度的满意，进而提高企业竞争力具有重要意义。 顾客让渡的做法： 1、企业要让自己的商品能为顾客接受，必须全方位、全过程、全纵深地改善生产管理和经营，企业经营绩效的提高不是行为的结果，而是多种行为的函数，以往我们强调营销只是侧重于产品、价格、分销、促销等一些具体的经营性的要素，而让渡价值却认为顾客价值的实现不仅包含了物质的因素，还包含了非物质的因素；不仅需要有经营的改善，而且还必须在管理上适应市场的变化。 2、企业在生产经营中创造良好的整体顾客价值只是企业取得竞争优势、成功经营的前提，一个企业不仅要着力创造价值，还必须关注消费者在购买商品和服务中所倾注的全部成本。由于顾客在购买商品和服务时，总希望把有关成本，包括货币、时间、精力和精神降到最低限度，而同时又希望从中获得更多实际利益。 3、企业还必须通过降低生产与销售成本，减少顾客购买商品的时间、精力与精神耗费从而降低货币非货币成本。显然，充分认识顾客让渡价值的涵义，对于指导工商企业如何在市场经营中全面设计与评价自己产品的价值，使顾客获得最大程度的满意，进而提高企业竞争力具有重要意义。 顾客让渡价值的意义是什么2 顾客让渡的实现方式： 1、加强行业价值链管理，建立紧密和共赢的行业价值链合作关系 企业与企业的竞争，是整个价值链的.竞争，而整个价值链的综合竞争力决定企业的竞争力。 从行业价值链的角度来说，企业在整个经营过程中与其供应商及渠道商必须建立起密切合作的价值链关系，利用这种价值链之间的良好高效的配合来提高整体顾客价值，降低顾客购买成本，实现顾客让渡价值最大化。 2、加强企业内部价值链管理，建立高效的顾客价值提供流程 企业应该秉持“顾客至上”的理念，一般来说，对于企业实现内部协调、提高顾客让渡价值具有重要作用的内部环节主要有四个，企业应该努力提高这四个环节的畅通度和效率。 首先要提高发现、研究，以及成功制造新产品的活动效率。 其次企业要加强和完善存货管理环节，用科学的方法实现原材料、半成品和成品的准时和充分供给，严格控制因为库存过大或库存不足而造成的成本上升。 然后加强物流过程管理，要以最快的速度完成接受订货、核准销售、按时送货以及收取货款等工作，企业应根据顾客需求制定严格标准。 最后企业要高度重视顾客服务工作。 3、重视内部市场营销工作 企业应该将所有员工作为“内部顾客”来看待，为员工提供有竞争性的薪资和福利、良好的工作环境，构建积极向上的和谐的企业文化，像对待顾客一样全方位的为自己的员工提供服务，努力实现员工对企业的满意，调动员工的积极性和热情，企业只有先做好了内部市场营销工作，外部市场营销工作才有了坚实的基础。

1.首先，提高生产效率，同时要求企业必须认真分析不同经济发展时期顾客需求的共同特点以及同一发展时期不同类型顾客需求的个性特征，并据此进行产品的开发与设计，增强产品的适应性，从而为顾客创造更大的价值。2、在提供优质产品的同时，向消费者提供完善的服务，已成为现代企业市场竞争的新焦点。3。高度重视对企业人员综合素质与能力的培养，加强对员工日常工作的激励、监督与管理，使其始终保持较高的工作质量与水平就显得至关重要。4。企业应高度重视自身形象塑造，为企业进而为顾客带来更大的价值。5。努力提高工作效率，在保证产品与服务质量的前提下，尽可能减少顾客的时间支出，降低顾客的购买成本，是为顾客创造更大的“顾客让渡价值”、增强企业产品市场竞争能力的重要途径。ue0046。企业能够通过多种渠道向潜在顾客提供全面详尽的信息，就可以减少顾客为获取产品情报所花费的精神与体力，从而降低顾客购买的总成本。又如，对于结构性能比较复杂、装卸搬运不太方便的机械类、电气类产品，如果企业能为顾客提供良好的售后服务，如送货上门、安装调试、定期维修、供应零配件等，就会减少顾客为此所耗费的精神和体力，从而降低精神与体力成本。7、不同的顾客群对产品价值的期望与对各项成本的重视程度是不同的。企业应根据不同顾客群的需求特点，有针对性地设计和增加顾客总价值，降低顾客总成本，以提高产品的实用价值。例如，对于工作繁忙的消费者而言，时间成本是最为重要的因素，企业应尽量缩短消费者从产生需求到具体实施购买，以及产品投入使用和产品维修的时间，最大限度地满足和适应其求速求便的心理要求。总之，企业应根据不同细分市场顾客的不同需要，努力提供实用价值强的产品，这样才能增加其购买的实际利益，减少其购买成本，使顾客的需要获得最大限度的满足。

顾客让渡价值 概念的提出为企业经营方向提供了一种全面的分析思路。首先，企业要让自己的商品能为顾客接受，必须全方位、全过程、全纵深地改善生产管理和经营，企业经营绩效的提高不是行为的结果，而是多种行为的函数，以往我们强调营销只是侧重于产品、价格、分销、促销等一些具体的经营性的要素，而让渡价值却认为顾客价值的实现不仅包含了物质的因素，还包含了非物质的因素；不仅需要有经营的改善，而且还必须在管理上适应市场的变化。其次，企业在生产经营中创造良好的整体顾客价值只是企业取得竞争优势、成功经营的前提，一个企业不仅要着力创造价值，还必须关注消费者在购买商品和服务中所倾注的全部成本。由于顾客在购买商品和服务时，总希望把有关成本，包括货币、时间、精力和精神降到最低限度，而同时又希望从中获得更多实际利益。因此，企业还必须通过降低生产与销售成本，减少顾客购买商品的时间、精力与精神耗费从而降低货币非货币成本。显然，充分认识顾客让渡价值的涵义，对于指导工商企业如何在市场经营中全面设计与评价自己产品的价值，使顾客获得最大程度的满意，进而提高企业竞争力具有重要意义。

我认为 二、正确理解顾客让渡价值　　1. 顾客让渡价值决定顾客购买行为 　　理性的顾客能够判断哪些产品将提供最高价值, 并作出对自己有利的选择。在一定的搜寻成本、有限的知识、灵活性和收入等因素的限定下, 顾客是价值最大化追求者, 他们形成一种价值期望, 并根据它作出行动反应。然后, 他们会了解产品是否符合他们的期望价值, 这将影响他们的满意程度和再购买的可能性。顾客将从那些他们认为提供最高顾客让渡价值的公司购买商品。 　　2. 顾客让渡价值是市场营销活动的核心 　　营销导向的最终目的是实现企业利益的最大化, 但其区别于其他企业经营导向的本质特征在于: 营销强调通过满足顾客需求来实现企业利益的最大化。而如何才能满足顾客需求呢? 满足顾客需求的最佳办法是向顾客提供高顾客让渡价值。市场营销强调以顾客需求为中心展开整个企业的经营活动, 所有营销组合策略的制定均应围绕着顾客需求这个中心, 具体而言, 围绕着顾客需求, 实际上就是要使每一个因素都有能成为顾客让渡价值增加的驱动因素。企业采用任何一个营销组合策略, 包括产品策略, 渠道策略, 促销策略和价格策略等, 如果不能起到直接或间接增加顾客让渡价值的作用,则都是不成功的。广而言之, 企业内部的各项活动的开展, 也应围绕增加顾客让渡价值, 形成价值优势这一中心展开。建立和强化顾客让渡价值优势,是营销导向的本质要求, 是营销观念的真正体现。 　　3. 顾客让渡价值需要企业与顾客共同创造 　　尽管企业在顾客让渡价值的创造过程中处于主导地位, 但企业为顾客所带来的顾客让值并不一定完全由企业单独创造。在顾客以特式参与到企业的生产经营过程之中后, 顾客能的利益的大小除了取决于企业所提供的产品务的质量等因素外, 还取决于顾客的配合程度其是在网络营销中, 企业与顾客的沟通与配合方便和有效了。 　　4. 顾客让渡价值与4C 理论 　　对顾客让渡价值的考察, 必须从顾客角度出发。企业为顾客所带来的潜在利益带有一定的客观性, 但这种具有一定客观性的潜在利益的实现程度却取决于顾客的评价。有鉴于此, 劳特朋提出了有别于传统4P (Product, Price, Place, Promotion)理论的4C (Customer, Cost, Communication,Convenience) 理论。4C 理论是对4C 理论的补充和完善。1) 瞄准顾客(Customer) 需求, 即根据顾客的现实和潜在需求来生产和销售产品, 而不是考虑企业能生产什么产品; 2) 了解消费者的成本(Cost) ,即消费者为满足其需求和欲望, 愿意付出多少钱,而不是企业从自身利益出发, 先给产品定价, 向消费者要多少钱; 3) 消费者的便利性(Convenience) ,即考虑如何方便顾客购买, 顾客最愿意、最容易接近的渠道是什么; 4 ) 与消费者沟通(Communication) , 即通过互动, 沟通等方式, 将企业内外营销不断进行整合, 把顾客和企业双方的利益无形地整合在一起。

顾客让渡价值的定义：是指企业转移的，顾客感受得到的实际价值。它的一般表现为顾客购买总价值与顾客购买总成本之间的差额。顾客让渡价值是菲利普·科特勒在《营销管理》一书中提出来的， 他认为， “顾客让渡价值”是指顾客总价值（Total Customer Value）与顾客总成本（Total Customer Cost）之间的差额。

问题一：如何提高顾客让渡价值 顾客让渡价值是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组利益，由产品价值、服务价值、人员价值和形象价值构成，其中每一项价值的变化均对总价值产生影响；顾客总成本是指顾客为购买某一产品所耗费的时间、精神、体力以及所支付的货币资金等要素，可分为货币成本和时间成本、精神成本、体力成本等非货币成本两类。由于顾客在购买产品时，总希望把有关成本包括货币、时间、精神和体力等降到最低限度，而同时又希望从中获得更多的实际利益，以使自己的需要得到最大限度的满足，因此，顾客在选购产品时，往往从价值与成本两个方面进行比较分析，从中选择出价值最高、成本最低，即“顾客让渡价值”最大的产品作为优先选购的对象。企业为在竞争中战胜对手，吸引更多的潜在顾客，就必须向顾客提供比竞争对手具有更多“顾客让渡价值”的产品，这样，才能提高顾客满意程度，进而更多购买本企业的产品。也就是说，树立正确的“顾客让渡价值”观念，对于加强市场营销管理，提高企业经济效益具有十分重要的意义。（1）顾客让渡价值的多少受顾客总价值与顾客总成本两方面的因素的影响。由于顾客总价值与总成本的各个构成因素的变化及其影响作用不是各自独立的，而是相互作用、相互影响的。因此，某一项价值因素的变化不仅影响其他相关价值因素的增减，从而影响顾客总成本的大小，而且还影响顾客让渡价值的大小；反之，亦然。因此，企业在制定各项市场营销决策时，应综合考虑构成顾客总价值与总成本的各项因素之间的这种相互关系，从而用较低的生产与市场营销费用为顾客提供具有更多的顾客让渡价值的产品。（2）不同的顾客群对产品价值的期望与对各项成本的重视程度是不同的。企业应根据不同顾客的需求特点，有针对性地设计和增加顾客总价值，降低顾客总成本，以提高产品的实用价值。总之，企业应根据不同细分市场顾客的不同需要，努力提供实用价值强的产品，这样才能增加其购买的实际利益，减少其购买成本，使顾客的需要获得最大限度的满足。（3）企业为了争取顾客，战胜竞争对手，巩固或提高企业产品的市场占有率，往往采取顾客让渡价值最大化策略。追求顾客让渡价值最大化的结果却往往会导致成本增加，利润减少。因此，在市场营销实践中，企业应掌握一个合理的度的界线，而不应片面追求顾客让渡价值最大化，以确保实行顾客让渡价值所带来的利益超过因此而增加的成本费用。换言之，企业顾客让渡价值的大小应以能够实现企业的经营目标为原则。 问题二：如何提高顾客让渡价值的具体方法 顾客的让渡价值是指总顾客价值与总顾客成本之差 顾客购买的总价值 1）产品价值。产品价值是由产品的功能、特性、品质、品种与式样等所产生的价值 。 2）服务价值。服务价值是指伴随产品实体的出售，企业向顾客提供的各种附加服务,包括产品介绍、送货、安装、调试、维修、技术培训、产品保证等所产生的价值。 3）人员价值。人员价值是指企业员工的经营思想、知识水平、业务能力、工作效益与质量、经营作风、应变能力等所产生的价值。 4）形象价值。形象价值是指企业及其产品在社会公众中形成的总体形象所产生的价值。 顾客购买的总成本 1）时间成本。 2）精力成本（精神与体力成本）。 顾客总价值与总成本的各个构成因素的变化及其影响作用不是各自独立的，而是相互作用、相互影响的。某一项价值因素的变化不仅影响其他相关价值因素的增减，从而影响顾客总成本的大小，而且还影响“顾客让渡价值”的大小；反之，亦然。因此，企业在制定各项市场营销决策时，应综合考虑构成顾客总价值与总成本的各项因素之间的这种相互关系，从而用较低的生产与市场营销费用为顾客提供具有更多的“顾客让渡价值”的产品。 1.首先，提高生储效率，同时要求企业必须认真分析不同经济发展时期顾客需求的共同特点以及同一发展时期不同类型顾客需求的个性特征，并据此进行产品的开发与设计，增强产品的适应性，从而为顾客创造更大的价值。 2。在提供优质产品的同时，向消费者提供完善的服务，已成为现代企业市场竞争的新焦点。 3。高度重视对企业人员综合素质与能力的培养，加强对员工日常工作的激励、监督与管理，使其始终保持较高的工作质量与水平就显得至关重要。 问题三：什么是顾客让渡价值，企业如何提高顾客让渡价值 顾客让渡价值等于顾客总价值与顾客总成本之间的差额。即： 顾客让渡价值=顾客总价值-顾客总成本 (对顾客的利润)=(产品、服务、人员、形象、价值)-(货币、时间、体力精神成本) 顾客在购买产品和服务时，从价值和成本两个方面进行比较，从中选择出顾客总价值最高、顾客总成本最低的产品作为优先选购的对象。所以企业要着力提高顾客让渡价值，这不仅增加了消费者的利益，也可以提高企业产品的销售量。从上面的公式中可以看出，提高顾客让渡价值的途径，可以有以下几个方面： (1)增加顾客总价值。增加顾客总价值可以从改善产品质量、提升服务水平、聘请高素质的员工为顾客服务、增加形象价值等方面着手。对于服务产品来说，服务、人员和形象价值是极其重要的。比如，对于我国的两大移动电信运营商――中国联通和中国移动来说，中国移动的形象价值就要高于中国联通的形象价值。中国移动代表着高品味和高地位，尤其是全球通用户更是成功人士的象征。这也吸引了很多潜在客户入网中国移动。 (2)降低顾客总成本。降低顾客总成本可以从降低货币成本、时间、体力精神成本等方面人手。以顾客为中心的4C营销理论就强调，要从降低产品成本方面扩大利润空间而不是单单依靠提高价格。新的产品价格思维模式是从“成本+适当利润=适当价格”变为“消费接受的价格-适当利润=成本上限”。即价格定义已从过去由厂商“指标”价格，转变为消费者的“接受”价格。企业要想不断追求利润，就不得不想方设法降低成本，从而推动生产技术、营销手段进入一个新的水平。同时要为顾客提供便利和良好的沟通，节省顾客的时间、精神和体力成本，提升顾客让渡价值。 (3)增加总价值的同时降低总成本。这种方法就是双管齐下，在增加顾客总价值的同时降低顾客总成本，从两个方面同时入手，这样就增加了两者之间的差额，使顾客让渡价值提升得更高更快。 (4)使总价值增加的幅度比总成本增加的幅度大。上面第三种方法是很难做到的，因为在增加顾客总价值的同时，难免会增加顾客的总成本。比如提高产品质量，提升服务水平，雇佣高素质的员工，一般来讲都会增加货币成本。不过只要做到总价值的增加幅度比总成本的增加幅度大的话，即用较少的成本带来了较大的价值，那么顾客让渡价值同样会得到提升。 (5)使总成本降低的幅度比总价值降低的幅度大。和上面一种方法相类似，使两者都降低，但是总成本降低得更多更快，那么顾客让渡价值同样会增加。 由此可以看出，企业可以选择的提升顾客让渡价值的途径很多，企业要根据自身的实际情况，选择最适合的方法，使顾客让渡价值得到快速提升。 问题四：在不增加自身成本情况下怎样提高客户让渡价值？ 给客户最专业的回答，以及让客户满意你的产品，打动客户，把客户当朋友。 问题五：什么是顾客的让渡价值(包含哪些内容)?如何提高?2.顾客满意度的重要性如何衡量?采取何种方式提高? 客户的让渡价值是指客户总价值与总成本之间的差额部分。顾客让渡价值是指整体顾客价值和整体顾客成本之间的差额部分.顾客总价值是指顾客从企业提供的产品或服务中获取的全部利益，它由产品价值、服务价值、人员价值、形象价值和个人价值五方面组成。保险产品价值即顾客购买保险产品所获得的保险保障、投资的增值。包括三个层面的内容：核心产品（主要利益），形式产品（包装和品牌），附加产品（保证、送货）。与此相适宜，保险产品包括内在价值、外在价值和附加价值。服务价值即顾客所得到的与购买保险产品相关的服务，如免费体检、咨询服务等。保险服务是建立顾客对公司忠诚的重要因素，也是事关保险营销成败的重要因素，因为它也是重要的竞争手段之一。人员价值即公司员工的思想、业务水平、工作效率等对顾客所能施加的积极影响。员工是否具有共同的经营理念，是否具有良好的文化素质广博的专业知识在很大程度上决定着对顾客服务的质量。形象价值即公司及产品在深化公众中树立的总体形象所产生的积极影响。保险企业形象是由很多因素构成的，既有内在因素也有外在因素。既有物质因素也有精神因素等。个人价值即保险商品对顾客具有的某种意义或价值，不同的保险产品险种对个人所产生的价值也是不同的；同样，同种保险产品险种对不同的人群所产生的价值也是不同的。例如同样的是意外险种，它对教师和外贸工作人员的价值大小是不同的，显然对外贸工作人员的价值更大，因为他们的意外风险更大，更需要意外保险的保障！整体顾客价值是指顾客从给定产品和服务中所期望得到的全部利益．这包括产品价值．服务价值．人员价值和形象价值．整体顾客成本是指顾客在购买商品和服务过程中所耗费的货币．时间．精力和精神成本顾客满意度是评价企业质量管理体系业绩的重要手段。为此，要科学确定顾客满意度的指标和满意度的级度并对顾客满意度进行测量监控和分析，才能进一步改进质量管理体系。顾客让渡价值和满意度的关系是：顾客让渡价值和顾客满意度成相关度比较高的正关系那就是顾客让渡价值越高，那么顾客的满意度越高而顾客的满意度越高也就意味着企业能够稳定自己的老顾客并且源源不断的吸引新顾客。所以很多企业都会非常注重提供更多的顾客让渡价值，提高顾客满意度 问题六：在互联网时代网店如何提高客户让渡价值 运用“互联网+”思维，线上线下结合起来，相信会有效果。以下摘自网络，希望能帮助到你。互联网让用户销售习惯发生了很大的改变，在诸如O2O等的模式的冲击下原先的线下实体店大都已仅仅变成体验店了，所以店还是一样的店，但玩法完全二样，不跟上趋势不死才怪!不过可喜的是移动互联网来了，完美的实现了线上线下营销闭环，简便、成本低。对于传统实体店来说真是福音啊，这个机会再不抓住，那么只有倒闭了!　　如果不站在顾客角度，重新认真构筑我们以顾客需求为导向的零售商业本质，重新审视门店存在的各种内在缺陷和不足，在互联网时代，我们将把实体店带入穷途末路。　　一、实体店生意难做有“六大症结”　　1、只看人家怎么做，不考虑我是谁　　中国人有一个习惯，即喜欢看别人怎么在做。近几年行业门店的装修和布局高度“神似”，就是这个原因。　　我们近10年来天天倡导和强调：每个门店要以商圈的顾客需求为导向!店的顾客是谁？他们的消费习惯和购买偏好怎样？顾客每次客单的结构和返店周期是怎样的？等等，这些都需要了解，而不是老是去看别人的店怎么整。　　你们有看过屈臣氏每个门店的装修是一样的吗？是不是与其他店铺与众不同？我们很多本土的零售店，其实都还处于摸着石头过河的阶段，所以不要老看别人怎么做，自己就怎么做，最后迷失了自我。　　2、只考虑自己想卖什么样的商品，不考虑顾客是谁　　我相信大部分零售店都有一个共同点，就是不管是谁进店，都只想推自己最想卖的商品。　　为什么呢？当然是因为只考虑自己的利益。这也是门店目前最严重的误区和症结!特别是今年以来，零售店面临的经营成本压力比较大，这种只想卖自己最想推的商品的现象有变本加厉之势。　　只考虑自己，不考虑顾客的感受，更忽略和不尊重顾客的真实需求，这种单向式的经营思想，你认为还能走多远呢？　　3、只考虑客单价，不考虑提篮数　　什么叫客单价和提篮数？如果你的平均客单价是50元，那这个客单里面是一两个商品，还是三个以上的商品，意义完全是不一样的。　　客单价越高，提篮数越低，意味着有利润、有客单的产品销售占比过高，能培养人气的商品和基础品类占比过低，也说明店员都在主推她们想卖的商品。　　客单价越低，提篮数越高，则表示人气商品和热卖品类占比更高。当然，目前大部分零售店存在的问题都是前者。　　4、只考虑商品的毛利率，不考虑商品的“流转率”　　有些名品或容易热卖的人气商品，可能毛利很低，但流转率高。　　以白酒为例，假如它是10个点的毛利(低的要死人)，是不是毛利空间就很小？但如果说它每个月可流转1次，一年可流转12次，以本金10000元为例计算，也就意味着一个月可以挣1000元的毛利，一年下来周转十二次，就产生了毛利12000元，那它的年毛利就是120%了!　　同时，更重要的是，这10000元一年周转十二次，还意味着为你带来了大量的关注、消费名品的主流客流和人气。另外，我们自己有利润的一些产品，一定要敢于拿出毛利空间来做活动，以提高它的周转速度和商品流转率。　　可是，现实经营过程中，实体店在这个方面却只认死理。因此，品类结构不合理，坪效更无从谈起。　　5、只考虑促销方法，不考虑实体店的“进店率”　　现在竞争越来越激烈，于是很多店主天天琢磨，看对方怎么做活动自己也怎么做，却忽略了做活动是为了提高门店的进店率。　　如果零售店所在的商圈普遍缺乏人气，进店率不足，如果活动都是为了提高成交率和销售业绩，而没有考虑去提升顾客进店率，那么即使有再丰富的销售技巧和活动打折，没有顾客进店，成交又靠什么实现呢？　　6、自我麻痹，用同行生意的冷淡来安慰自己　　阿Q精神，今年大环......>> 问题七：举一家公司 举例说明这家公司是如何提高顾客的让渡价值。最好分点举例说明,如 你是培华的吧 顾客的让渡价值 你自己举例吧， 顾客满意度的话 网上有很多答案的 问题八：“商业的本质就是提升顾客让渡价值”。顾客让渡价值讲的是什么？到底应该怎么提升？ 顾客让渡价值的公式与企业的成败是密切相关的。简单来说：顾客让渡价值=总顾客价值―顾客总成本。（翁向东《本土品牌战略》） 总顾客价值有产品价值、服务价值、人员价值、形象价值，你要用有限的成本把这四个价值做得越来越高，那么竞争力就出来了。 关于顾客总成本，大家只关注货币成本，其实同时还有时间成本、精力成本、体力成本，创造同样的顾客价值让四个成本的总和最低才是真本事，才有竞争力。 我们做企业就是围绕这个公式做顾客让渡价值最大化，著名品牌战略专家翁向东形象地把顾客让渡价值公式称为企业竞争力的公平秤。 问题九：在互联网时代网店如何提高客户让渡价值 能说清楚点吗，什么叫让渡价值

菲力普61科特勒在其著作中提出了“顾客让渡价值”这一概念。用公式表示为：顾客让渡价值＝顾客全部价值-顾客全部成本。从理论上讲，顾客的满意度能否最高，关键在于是否实现了顾客让渡价值最大化。而实现顾客让渡价值最大化有两个方法：一是增大被减数（顾客价值），二是减少减数（顾客成本）。前者是以企业扩大付出为代价的，后者除需要扩大一定的付出外，笔者认为更主要的是靠服务等“软性”延伸价值的付出。在实际工作中，盲目地实现顾客让渡价值最大化，是不利于企业的生存与发展的。科学的方法应该是通过采取有效的方法，促使“相对顾客价值”增加和“相对顾客成本”减少.顾客让渡价值（Customer Delivered Value）　　 顾客让渡价值是菲利普·科特勒在《营销管理》一书中提出来的, 他认为, “顾客让渡价值”是指顾客总价值（Total Customer Value）与顾客总成本（Total Customer Cost）之间的差额。

让渡价值:就是顾客总价值与顾客总成本之差。其中，顾客总价值包括顾客在购买和消费过程中所得到的全部利益，这些利益可能来自产品价值、服务价值、人员价值或形象价值。对顾客总价值的分析是顾客理论研究的重点。顾客总成本包括顾客为购买某一产品或服务所支付的货币成本，以及购买者预期的时间、体力和精神成本。顾客让渡价值的内涵由于社会的不断发展，商品生产能力极大提高，从而使如今的消费者面临着纷繁复杂的商品和品牌选择，这就使企业必须关注顾客是如何做出选择的。显然，从经济学的观点看，消费者既然是社会经济的参与者和商品价值的实现者，他必然按"有限理性者"行事，亦即顾客是按所提供的最大价值进行估价的，因而，现代营销理论的前提是买方将从企业购买他们认为能提供最高顾客让渡价值的商品或服务，而所谓顾客让渡价值（customerdeliveredvalue）是指整体顾客价值（totalcustomervalue）与整体顾客成本（totalcustomercost）之间的差额部分。整体顾客价值是指顾客从给定产品和期望得到的全部利益，这包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值。整体顾客成本则是顾客在购买商品和服务过程中所耗费的货币、时间、粗力和精神成本。顾客让渡价值概念的提出为企业经营方向提供了一种全面的分析思路。首先，企业要让自己的商品能为顾客接受，必须全方位、全过程、全纵深地改善生产管理和经营，企业经营绩效的提高不是行为的结果，而是多种行为的函数，以往我们强调营销只是侧重于产品、价格、分销、促销等一些具体的经营性的要素，而让渡价值却认为顾客价值的实现不仅包含了物质的因素，还包含了非物质的因素；不仅需要有经营的改善，而且还必须在管理上适应市场的变化。其次，企业在生产经营中创造良好的整体顾客价值只是企业取得竞争优势、成功经营的前提，一个企业不仅要着力创造价值，还必须关注消费者在购买商品和服务中所倾注的全部成本。由于顾客在购买商品和服务时，总希望把有关成本，包括货币、时间、精力和精神降到最低限度，而同时又希望从中获得更多实际利益。因此，企业还必须通过降低生产与销售成本，减少顾客购买商品的时间、精力与精神耗费从而降低货币非货币成本。显然，充分认识顾客让渡价值的涵义，对于指导工商企业如何在市场经营中全面设计与评价自己产品的价值，使顾客获得最大程度的满意，进而提高企业竞争力具有重要意义

正确理解顾客让渡价值 1. 顾客让渡价值决定顾客购买行为 理性的顾客能够判断哪些产品将提供最高价值, 并作出对自己有利的选择。在一定的搜寻成本、有限的知识、灵活性和收入等因素的限定下, 顾客是价值最大化追求者, 他们形成一种价值期望, 并根据它作出行动反应。然后, 他们会了解产品是否符合他们的期望价值, 这将影响他们的满意程度和再购买的可能性。顾客将从那些他们认为提供最高顾客让渡价值的公司购买商品。 2. 顾客让渡价值是市场营销活动的核心 营销导向的最终目的是实现企业利益的最大化, 但其区别于其他企业经营导向的本质特征在于: 营销强调通过满足顾客需求来实现企业利益的最大化。而如何才能满足顾客需求呢? 满足顾客需求的最佳办法是向顾客提供高顾客让渡价值。市场营销强调以顾客需求为中心展开整个企业的经营活动, 所有营销组合策略的制定均应围绕着顾客需求这个中心, 具体而言, 围绕着顾客需求, 实际上就是要使每一个因素都有能成为顾客让渡价值增加的驱动因素。企业采用任何一个营销组合策略, 包括产品策略, 渠道策略, 促销策略和价格策略等, 如果不能起到直接或间接增加顾客让渡价值的作用,则都是不成功的。广而言之, 企业内部的各项活动的开展, 也应围绕增加顾客让渡价值, 形成价值优势这一中心展开。建立和强化顾客让渡价值优势,是营销导向的本质要求, 是营销观念的真正体现。 3. 顾客让渡价值需要企业与顾客共同创造 尽管企业在顾客让渡价值的创造过程中处于主导地位, 但企业为顾客所带来的顾客让值并不一定完全由企业单独创造。在顾客以特式参与到企业的生产经营过程之中后, 顾客能的利益的大小除了取决于企业所提供的产品务的质量等因素外, 还取决于顾客的配合程度其是在网络营销中, 企业与顾客的沟通与配合方便和有效了。 4. 顾客让渡价值与4C 理论 对顾客让渡价值的考察, 必须从顾客角度出发。企业为顾客所带来的潜在利益带有一定的客观性, 但这种具有一定客观性的潜在利益的实现程度却取决于顾客的评价。有鉴于此, 劳特朋提出了有别于传统4P (Product, Price, Place, Promotion)理论的4C (Customer, Cost, Communication,Convenience) 理论。4C 理论是对4C 理论的补充和完善。1) 瞄准顾客(Customer) 需求, 即根据顾客的现实和潜在需求来生产和销售产品, 而不是考虑企业能生产什么产品; 2) 了解消费者的成本(Cost) ,即消费者为满足其需求和欲望, 愿意付出多少钱,而不是企业从自身利益出发, 先给产品定价, 向消费者要多少钱; 3) 消费者的便利性(Convenience) ,即考虑如何方便顾客购买, 顾客最愿意、最容易接近的渠道是什么; 4 ) 与消费者沟通(Communication) , 即通过互动, 沟通等方式, 将企业内外营销不断进行整合, 把顾客和企业双方的利益无形地整合在一起。

同问

二、正确理解顾客让渡价值 1. 顾客让渡价值决定顾客购买行为 理性的顾客能够判断哪些产品将提供最高价值, 并作出对自己有利的选择。在一定的搜寻成本、有限的知识、灵活性和收入等因素的限定下, 顾客是价值最大化追求者, 他们形成一种价值期望, 并根据它作出行动反应。然后, 他们会了解产品是否符合他们的期望价值, 这将影响他们的满意程度和再购买的可能性。顾客将从那些他们认为提供最高顾客让渡价值的公司购买商品。 2. 顾客让渡价值是市场营销活动的核心 营销导向的最终目的是实现企业利益的最大化, 但其区别于其他企业经营导向的本质特征在于: 营销强调通过满足顾客需求来实现企业利益的最大化。而如何才能满足顾客需求呢? 满足顾客需求的最佳办法是向顾客提供高顾客让渡价值。市场营销强调以顾客需求为中心展开整个企业的经营活动, 所有营销组合策略的制定均应围绕着顾客需求这个中心, 具体而言, 围绕着顾客需求, 实际上就是要使每一个因素都有能成为顾客让渡价值增加的驱动因素。企业采用任何一个营销组合策略, 包括产品策略, 渠道策略, 促销策略和价格策略等, 如果不能起到直接或间接增加顾客让渡价值的作用,则都是不成功的。广而言之, 企业内部的各项活动的开展, 也应围绕增加顾客让渡价值, 形成价值优势这一中心展开。建立和强化顾客让渡价值优势,是营销导向的本质要求, 是营销观念的真正体现。 3. 顾客让渡价值需要企业与顾客共同创造 尽管企业在顾客让渡价值的创造过程中处于主导地位, 但企业为顾客所带来的顾客让值并不一定完全由企业单独创造。在顾客以特式参与到企业的生产经营过程之中后, 顾客能的利益的大小除了取决于企业所提供的产品务的质量等因素外, 还取决于顾客的配合程度其是在网络营销中, 企业与顾客的沟通与配合方便和有效了。 4. 顾客让渡价值与4C 理论 对顾客让渡价值的考察, 必须从顾客角度出发。企业为顾客所带来的潜在利益带有一定的客观性, 但这种具有一定客观性的潜在利益的实现程度却取决于顾客的评价。有鉴于此, 劳特朋提出了有别于传统4P (Product, Price, Place, Promotion)理论的4C (Customer, Cost, Communication,Convenience) 理论。4C 理论是对4C 理论的补充和完善。

顾客让渡价值是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组利益，由产品价值、服务价值、人员价值和形象价值构成，其中每一项价值的变化均对总价值产生影响；顾客总成本是指顾客为购买某一产品所耗费的时间、精神、体力以及所支付的货币资金等要素，可分为货币成本和时间成本、精神成本、体力成本等非货币成本两类。由于顾客在购买产品时，总希望把有关成本包括货币、时间、精神和体力等降到最低限度，而同时又希望从中获得更多的实际利益，以使自己的需要得到最大限度的满足，因此，顾客在选购产品时，往往从价值与成本两个方面进行比较分析，从中选择出价值最高、成本最低，即“顾客让渡价值”最大的产品作为优先选购的对象。企业为在竞争中战胜对手，吸引更多的潜在顾客，就必须向顾客提供比竞争对手具有更多“顾客让渡价值”的产品，这样，才能提高顾客满意程度，进而更多购买本企业的产品。也就是说，树立正确的“顾客让渡价值”观念，对于加强市场营销管理，提高企业经济效益具有十分重要的意义。（1）顾客让渡价值的多少受顾客总价值与顾客总成本两方面的因素的影响。由于顾客总价值与总成本的各个构成因素的变化及其影响作用不是各自独立的，而是相互作用、相互影响的。因此，某一项价值因素的变化不仅影响其他相关价值因素的增减，从而影响顾客总成本的大小，而且还影响顾客让渡价值的大小；反之，亦然。因此，企业在制定各项市场营销决策时，应综合考虑构成顾客总价值与总成本的各项因素之间的这种相互关系，从而用较低的生产与市场营销费用为顾客提供具有更多的顾客让渡价值的产品。（2）不同的顾客群对产品价值的期望与对各项成本的重视程度是不同的。企业应根据不同顾客的需求特点，有针对性地设计和增加顾客总价值，降低顾客总成本，以提高产品的实用价值。总之，企业应根据不同细分市场顾客的不同需要，努力提供实用价值强的产品，这样才能增加其购买的实际利益，减少其购买成本，使顾客的需要获得最大限度的满足。（3）企业为了争取顾客，战胜竞争对手，巩固或提高企业产品的市场占有率，往往采取顾客让渡价值最大化策略。追求顾客让渡价值最大化的结果却往往会导致成本增加，利润减少。因此，在市场营销实践中，企业应掌握一个合理的度的界线，而不应片面追求顾客让渡价值最大化，以确保实行顾客让渡价值所带来的利益超过因此而增加的成本费用。换言之，企业顾客让渡价值的大小应以能够实现企业的经营目标为原则。

1.首先，提高生产效率，同时要求企业必须认真分析不同经济发展时期顾客需求的共同特点以及同一发展时期不同类型顾客需求的个性特征，并据此进行产品的开发与设计，增强产品的适应性，从而为顾客创造更大的价值。2。在提供优质产品的同时，向消费者提供完善的服务，已成为现代企业市场竞争的新焦点。3。高度重视对企业人员综合素质与能力的培养，加强对员工日常工作的激励、监督与管理，使其始终保持较高的工作质量与水平就显得至关重要。4。企业应高度重视自身形象塑造，为企业进而为顾客带来更大的价值。5。努力提高工作效率，在保证产品与服务质量的前提下，尽可能减少顾客的时间支出，降低顾客的购买成本，是为顾客创造更大的“顾客让渡价值”、增强企业产品市场竞争能力的重要途径。6。企业能够通过多种渠道向潜在顾客提供全面详尽的信息，就可以减少顾客为获取产品情报所花费的精神与体力，从而降低顾客购买的总成本。又如，对于结构性能比较复杂、装卸搬运不太方便的机械类、电气类产品，如果企业能为顾客提供良好的售后服务，如送货上门、安装调试、定期维修、供应零配件等，就会减少顾客为此所耗费的精神和体力，从而降低精神与体力成本。7。不同的顾客群对产品价值的期望与对各项成本的重视程度是不同的。企业应根据不同顾客群的需求特点，有针对性地设计和增加顾客总价值，降低顾客总成本，以提高产品的实用价值。例如，对于工作繁忙的消费者而言，时间成本是最为重要的因素，企业应尽量缩短消费者从产生需求到具体实施购买，以及产品投入使用和产品维修的时间，最大限度地满足和适应其求速求便的心理要求。总之，企业应根据不同细分市场顾客的不同需要，努力提供实用价值强的产品，这样才能增加其购买的实际利益，减少其购买成本，使顾客的需要获得最大限度的满足。

让渡价值:就是顾客总价值与顾客总成本之差。其中，顾客总价值包括顾客在购买和消费过程中所得到的全部利益，这些利益可能来自产品价值、服务价值、人员价值或形象价值。对顾客总价值的分析是顾客理论研究的重点。顾客总成本包括顾客为购买某一产品或服务所支付的货币成本，以及购买者预期的时间、体力和精神成本。顾客让渡价值的内涵由于社会的不断发展，商品生产能力极大提高，从而使如今的消费者面临着纷繁复杂的商品和品牌选择，这就使企业必须关注顾客是如何做出选择的。显然，从经济学的观点看，消费者既然是社会经济的参与者和商品价值的实现者，他必然按"有限理性者"行事，亦即顾客是按所提供的最大价值进行估价的，因而，现代营销理论的前提是买方将从企业购买他们认为能提供最高顾客让渡价值的商品或服务，而所谓顾客让渡价值（customerdeliveredvalue）是指整体顾客价值（totalcustomervalue）与整体顾客成本（totalcustomercost）之间的差额部分。整体顾客价值是指顾客从给定产品和期望得到的全部利益，这包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值。整体顾客成本则是顾客在购买商品和服务过程中所耗费的货币、时间、粗力和精神成本。顾客让渡价值概念的提出为企业经营方向提供了一种全面的分析思路。首先，企业要让自己的商品能为顾客接受，必须全方位、全过程、全纵深地改善生产管理和经营，企业经营绩效的提高不是行为的结果，而是多种行为的函数，以往我们强调营销只是侧重于产品、价格、分销、促销等一些具体的经营性的要素，而让渡价值却认为顾客价值的实现不仅包含了物质的因素，还包含了非物质的因素；不仅需要有经营的改善，而且还必须在管理上适应市场的变化。其次，企业在生产经营中创造良好的整体顾客价值只是企业取得竞争优势、成功经营的前提，一个企业不仅要着力创造价值，还必须关注消费者在购买商品和服务中所倾注的全部成本。由于顾客在购买商品和服务时，总希望把有关成本，包括货币、时间、精力和精神降到最低限度，而同时又希望从中获得更多实际利益。因此，企业还必须通过降低生产与销售成本，减少顾客购买商品的时间、精力与精神耗费从而降低货币非货币成本。显然，充分认识顾客让渡价值的涵义，对于指导工商企业如何在市场经营中全面设计与评价自己产品的价值，使顾客获得最大程度的满意，进而提高企业竞争力具有重要意义。

是的。让渡价值＝总顾客价值－总顾客成本 总顾客价值＝产品价值＋服务价值＋人员价值＋形象价值 总顾客成本＝贷币成本＋时间成本＋体力成本＋精力成本 因此，顾客在选择产品时，关注的是他得到的价值最大化，即让渡价值最高的。企业也因此从中得利。 所以，结论是越大越好。拓展资料顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组利益，它包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值等。 顾客总成本是指顾客为购买某一产品所耗费的时间、精神、体力以及所支付的货币资金等，因此，顾客总成本包括货币成本、时间成本、精神成本和体力成本等。由于顾客在购买产品时，总希望把有关成本包括货币、时间、精神和体力等降到最低限度，而同时又希望从中获得更多的实际利益，以使自己的需要得到最大限度的满足，因此，顾客在选购产品时，往往从价值与成本两个方面进行比较分析，从中选择出价值最高、成本最低，即“顾客让渡价值”最大的产品作为优先选购的对象。企业为在竞争中战胜对手，吸引更多的潜在顾客，就必须向顾客提供比竞争对手具有更多“顾客让渡价值”的产品，这样，才能使自己的产品为消费者所注意，进而购买本企业的产品。为此，企业可从两个方面改进自己的工作：一是通过改进产品、服务、人员与形象，提高产品的总价值；二是通过降低生产与销售成本，减少顾客购买产品的时间、精神与体力的耗费，从而降低货币与非货币成本。将顾客让渡价值表示为函数的形式: CDV = TCV - TCC 总顾客成本函数: TCC = F (Y1， Y2， Y3， ) 顾客让渡价值函数又可以表示为: CDV = F(X1， X2， X3， ; Y1， Y2， Y3， ) 以上各式中: CDV (Customer Delivered Value) 表示顾客让渡价值;

产品效用、费用和满足市场市场营销和市场营销者需要、欲望和需求市场营销的核心概念一。需要、欲望和需求：市场营销思考问题的出e68a84e8a2ade799bee5baa6e997aee7ad9431333365633837发点是消费者的需求与欲望。——这种欲望和需求必须有两个条件：有支付能力并且愿意购买。——企业不仅要预测和了解有多少人喜欢自己的产品，更重要的是了解到底有多少人愿意并且能够购买。市场营销的核心概念二。 产品——是能够满足人的需求和欲望的任何东西（泛指商品和劳务）。市场营销的核心概念三。效用、费用和满足市场营销的核心概念四。交换、交易与关系第二节 顾客让渡价值菲利普·科特勒在1994年出版的《市场营销管理——分析、规划、执行和控制》第八版中。新增了《通过质量、服务和价值建立顾客满意》一章，提出了“顾客让渡价值”的概念。 “顾客让渡价值” （Customer Delivered Value)第二节 顾客让渡价值（续）在竟争中企业必须向顾客提供比竞争对手具有更多“顾客让渡价值”的产品。为此，要作二方面改进:第二节 顾客让渡价值(续)顾客购买的总价值(Total Customer value)——指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组利益。它包括产品价值。服务价值。人员价值和形象价值等。 顾客购买的总成本(Total Customer Cost)——指顾客为购买某一产品所耗费的时间。精力。体力以及所支付的货币资金等，它包括货币成本，时间成本，精力成本和体力成本等。以顾客为中心的4C观念Consumer消费者——研究顾客购买行为Cost（成本）——为顾客提供让渡价值Convenience（方便）——为顾客全过程服务Communication（沟通）——进行有效的沟通活动4C中最重要的是Consumer即消费者，可以理解为一般的顾客Customer也可以理解为

顾客让渡价值的特点:1、顾客让渡价值具有潜在性。在不同的环境因素下，客户追求不同层次需要的满足，其性质与程度都会随着时间与环境而变化，企业必须通过营销策划来争取将客户潜在的市场价值转化为企业的现实收益。 2、顾客让渡价值是独立于企业的。客户价值实质上是客户为满足其需求而进行消费所体现出的市场价值，而满足客户需求的方式与具体的产品形态是多种多样的。也就是说，客户价值的市场存在尽管对企业具有重要意义，但与具体的企业却没有必然联系。 3、顾客让渡价值受多因素的影响。客户价值受到客户收入水平、客户对自身需求的认知程度和客户的个人素质等因素影响，这些都是在企业进行营销策划所需要考虑的。 4、顾客让渡价值与时间长短成正比关系。注意这里的时间是指客户可能具有的客户关系生命周期。举例来说，拿企业的两位客户比较，一位是年近花甲的富翁，另一位是年轻的职业白领，前者可能购买力更强但客户关系生命周期可能比后者少很多，因此其客户价值也远远不及后者。

比如上星期维修饮水机，故障是无法制冷，我打开机盖观察电路板发现里面的RTC元器件烧坏，虽然本人不是专业维修人员，酷爱电子所以我之前在淘宝上买元器件散装产品（里面含各类三极管、二极管、电阻、电容、开关等），刚好里面有RTC元器件(NTC 10D-9热敏电阻).将其换上后机器开始制冷工作。这产品让我非常满意，虽很多元器件我或许用不上，但在成本，时间、体力、精神等我都觉得值得购买！购买元器件散装=8.9元（各类元器件很多）请专业人维修至少要50-80维修费不等.给我带来了的价值不光是修理费节省，节省了我请专业维修得等待时间，提升了我个人技术素质能力，更重要的给我带了一种自信的价值。让我明白了很多问题只要仔细观察琢磨就能轻易解决的问题。反之如果我请专业维修人员进行维修，我将失去的价值也是无法找回的

都是指顾客感知价值（conceived value）

产品效用、费用和满足市场市场营销和市场营销者需要、欲望和需求市场营销的核心概念一。需要、欲望和需求：市场营销思考问题的出发点是消费者的需求与欲望。——这种欲望和需求必须有两个条件：有支付能力并且愿意购买。——企业不仅要预测和了解有多少人喜欢自己的产品，更重要的是了解到底有多少人愿意并且能够购买。市场营销的核心概念二。 产品——是能够满足人的需求和欲望的任何东西（泛指商品和劳务）。市场营销的核心概念三。效用、费用和满足市场营销的核心概念四。交换、交易与关系第二节 顾客让渡价值菲利普·科特勒在1994年出版的《市场营销管理——分析、规划、执行和控制》第八版中。新增了《通过质量、服务和价值建立顾客满意》一章，提出了“顾客让渡价值”的概念。 “顾客让渡价值” （Customer Delivered Value)第二节 顾客让渡价值（续）在竟争中企业必须向顾客提供比竞争对手具有更多“顾客让渡价值”的产品。为此，要作二方面改进:第二节 顾客让渡价值(续)顾客购买的总价值(Total Customer value)——指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组利益。它包括产品价值。服务价值。人员价值和形象价值等。 顾客购买的总成本(Total Customer Cost)——指顾客为购买某一产品所耗费的时间。精力。体力以及所支付的货币资金等，它包括货币成本，时间成本，精力成本和体力成本等。以顾客为中心的4C观念Consumer消费者——研究顾客购买行为Cost（成本）——为顾客提供让渡价值Convenience（方便）——为顾客全过程服务Communication（沟通）——进行有效的沟通活动4C中最重要的是Consumer即消费者，可以理解为一般的顾客Customer也可以理解为

顾客感知价值（CustomerPerceivedValue，CPV）就是顾客所能感知到的利益与其在获取产品或服务时所付出的成本进行权衡后对产品或服务效用的总体评价。顾客感知价值体现的是顾客对企业提供的产品或服务所具有价值的主观认知，而区别于产品和服务的客观价值。顾客让渡价值（customerdeliveredvalue）是指顾客总价值与顾客总成本之差。顾客总价值（totalcustomervalue）就是顾客从某一特定产品或服务中获得的一系列利益，它包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值等。顾客总成本（totalcustomercost）是指顾客为了购买一件产品或服务所耗费的时间、精神、体力以及所支付的货币资金等，顾客总成本包括货币成本、时间成本、精神成本和体力成本.二者的区别是顾客感知价值是主观的，个性化的，因顾客的不同感受而不同，而顾客让渡价值是总价值货币的差值，是较客观的。顾客感知价值是从顾客的感知出发，而顾客让渡价值是从企业的视角来定位的。

顾客让渡价值理论虽然给我们提供了一个分析问题的方法和模型，但对顾客让渡价值、整体顾客价值和整体顾客成本进行精确的量化再指导实践显然不太现实。如何更准确地评估和把握顾客让渡价值从而最终获得顾客的青睐成为企业的市场开拓工作的一个重要而紧迫的问题。企业应该清楚地认识到，顾客让渡价值并不是顾客身上的量化指标，它反映的是顾客对产品或服务的一种感觉和体验。这种感觉和体验在采取购买决策之前表现为顾客的一种期望，企业的营销行为则是一种试图匹配这种期望的过程，企业的营销结果如果满足了这种期望甚至超越这种期望，客户就会产生满意感，这种满意感越强烈，企业获得顾客的可能性就越大，企业的营销就越成功。顾客让渡价值理论为企业提供了一种全面的经营分析思路。企业良好的市场营销绩效并不是一个一元函数，而是一个多元函数，即是一个系统作用的结果。从长远发展的角度，顾客是否喜爱直至选择企业的产品，实际上是对企业加强自身生产、经营、管理水平提出了要求。企业在市场营销工作中，往往比较注重产品、价格、分销、促销等具体经营要素，然而顾客让渡价值理论揭示了顾客所体验的价值实际上不仅包含了物质因素（产品的使用价值、产品的价格），同时还包含了许多精神因素（人员价值、服务价值、形象价值、时间、精力、体力成本），很显然，对于企业来说，生产经营环节的改善要予以高度重视，更重要的是，企业必须根据市场的变化而不断调整和改善管理工作，企业应该认识到，企业市场优势的获得是综合因素作用的结果。 1.加强行业价值链管理，建立紧密和共赢的行业价值链合作关系哈佛大学商学院教授迈克尔·波特于1985年提出了“价值链”这一概念，波特认为，“每一个企业都是在设计、生产、销售、发送和辅助其产品的过程中进行种种活动的集合体。所有这些活动可以用一个价值链来表明。”具体来说，企业与企业的竞争，不只是某个环节的竞争，而是整个价值链的竞争，而整个价值链的综合竞争力决定企业的竞争力。价值链在企业经营活动的每一个环节都存在，上下游关联的企业与企业之间存在行业价值链，企业内部各业务单元的联系构成了企业的价值链，企业内部各业务单元之间也存在着价值链联结。从行业价值链的角度来说，企业应该认识到，竞争的加剧使得企业依靠单独作战很难实现竞争优势，企业在整个经营过程中与其供应商及渠道商必须建立起密切合作的价值链关系，利用这种价值链之间的良好高效的配合来提高整体顾客价值，降低顾客购买成本，实现顾客让渡价值最大化。2.加强企业内部价值链管理，建立高效的顾客价值提供流程在许多企业的实际经营管理过程中，往往存在着部门利益与顾客利益乃至企业利益的矛盾，从企业内部价值链的角度说，链条上的许多环节存在锈蚀、牵扯等现象，这对于实现顾客让渡价值最大化最终实现企业利益最大化来说无疑是极端不利的。企业应该秉持“顾客至上”的理念来改善这种现象，一般来说，对于企业实现内部协调、提高顾客让渡价值具有重要作用的内部环节主要有四个，企业应该努力提高这四个环节的畅通度和效率。首先要提高发现、研究，以及成功制造新产品的活动效率。企业要以快速、高质量以及严格预定成本目标控制为原则制订相应标准；其次企业要加强和完善存货管理环节，用科学的方法实现原材料、半成品和成品的准时和充分供给，严格控制因为库存过大或库存不足而造成的成本上升。 三是加强物流过程管理，要以最快的速度完成接受订货、核准销售、按时送货以及收取货款等工作，企业应根据顾客需求制定严格标准最后企业要高度重视顾客服务工作，这项工作包括顾客在公司内很顺利地找到适当的当事人，能得到迅速、满意的服务、回答以及解决问题的活动。3．重视内部市场营销工作。所谓内部市场营销，指的是企业必须有效的培训和激励直接与顾客接触的职员和所有辅助服务人员，使他们通力合作，为顾客提供满意的服务。实际上，这项工作目的在于让企业的每一个人都执行顾客导向战略。正如前面所言，从企业利润产生的全过程看，企业获利能力的强弱主要是由顾客的满意度和忠诚度决定的，这种满意度和忠诚度的实现依赖于企业为顾客实现让渡价值的大小，而这种让渡价值的实现者是企业的全体员工，员工的工作效率和工作水平则决定于员工的顾客服务意识以及对所在企业的满意度。企业应该将所有员工作为“内部顾客”来看待，为员工提供有竞争性的薪资和福利、良好的工作环境，构建积极向上的和谐的企业文化，更多地关心员工，关注他们的家庭，关注他们的成长，像对待顾客一样全方位的为自己的员工提供服务，努力实现员工对企业的满意，只有员工对工作充满热情、对企业满意的员工才有可能创造出最大的顾客让渡价值，企业只有先做好了内部市场营销工作，外部市场营销工作才有了坚实的基础。

市场营销的核心概念，它是指与市场有关的人类活动。亦即为满足消费者需求和欲望而利用市场来实现潜在交换的活动。它是一种社会的和管理的过程。

使顾客获得更大让渡价值的途径之一是改进产品服务、人员与形象从而提高产品或服务的总价值。其中每一项价值因素的变化都对总价值产生影响，进而决定了企业生产经营的绩效。 产品价值是由产品的质量、功能、规格、式样等因素所产生的价值。产品价值是顾客需求的核心内容之一，产品价值的高低也是顾客选择商品或服务所考虑的首要因素。那么如何才能提高产品价值呢？要提高产品价值，就必须把产品创新放在企业经营工作的首位。企业在进行产品创新、创造产品价值的过程中应注意：（1）产品创新目的是为了更好地满足市场需求，进而使企业获得更多的利润。因此，检验某些产品价值的唯一标准就是市场，即要求新产品能深受市场顾客的的欢迎，能为企业带来满意的经济效益，这才说明该产品的创新是有价值的。（2）产品价值的实现是服从于产品整体概念的，现代营销学认为产品包含三个层次的内容：核心产品（主要利益）、形式产品（包装、品牌、花色、式样）和附加产品（保证、安装、送货、维修）。与此相对应，产品的价值也包含三个层次：内在价值（即核心产品的价值）； 外在价值，即形式产品的价值；附加价值，即附加产品的价值。 　 现代的产品价值观念要求企业在经营中全面考虑产品的三层价值，既要抓好第一层次的价值，同时也不能忽视第二、三两个层次的价值，做到以核心价值为重点，三层价值一起抓。 形象价值是指企业及其产品在社会公众中形成的总体形象所产生的价值。形象价值是企业各种内在要素质量的反映。任何一个内在要素的质量不佳都会使企业的整体形象遭受损害，进而影响社会公众对企业的评价，因而塑造企业形象价值是一项综合性的系统工程，涉及的内容非常广泛。显然，形象价值与产品价值、服务价值、人员价值密切相关，在很大程度上是上述三方面价值综合作用的反映和结果。所以形象价值是企业知名度的竞争，是产品附加值的部分，是服务高不准的竞争，说到底是企业含金量和形象力的竞争，它使企业营销从感性走向理性化的轨道。

购买总价值与购买总成本之间的差额。顾客让渡价值是指企业转移的，顾客感受得到的实际价值。它的一般表现为顾客购买总价值与顾客购买总成本之间的差额。顾客让渡价值是菲利普·科特勒在《营销管理》一书中提出来的。

菲利普·科特勒。提出顾客让渡价值理论的是菲利普·科特勒，“顾客让渡价值”是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。菲利普·科特勒，男，1931年生于美国，经济学教授，被誉为“现代营销学之父”，任美国西北大学凯洛格管理学院终身教授。

顾客让渡价值的大小取决定于顾客总价值和顾客总成本，而这两类因素又由若干个具体因素构成。任何一项价值因素或成本因素的变化都不是孤立的，而是相互联系、相互作用的，会直接或间接引起其他价值因素或成本因素的增减变化，进而引起顾客让渡价值的增减变化。

提供更优质的服务等方面。1、提供更优质的服务：医渡云可以不断提升自身的服务水平，为顾客提供更加优质的医疗服务，例如提供更加全面的医疗咨询、提供更加专业的医疗建议等等，从而让顾客对医渡云的信任度和满意度更高。2、建立顾客社区：医渡云可以建立顾客社区，让顾客之间可以互相交流、分享医疗经验和建议，这样不仅可以增加顾客的黏性，也可以让顾客获得更多的医疗知识和信息，从而提高顾客让渡价值。

让渡价值＝总顾客价值－总顾客成本总顾客价值＝产品价值＋服务价值＋人员价值＋形象价值总顾客成本＝贷币成本＋时间成本＋体力成本＋精力成本因此，顾客在选择产品时，关注的是他得到的价值最大化，即让渡价值最高的。企业也因此从中得利。所以，结论是越大越好。

顾客让渡价值决定客户满意度；客户满意度对关系营销有较大影响；顾客生涯价值是客户对企业的贡献价值，在不同阶段，应对其采用不同的营销方式。

建立个性化推荐系统、联合营销等方面。1、对于顾客让渡的商品，可以通过顾客的购物历史、浏览行为等数据，为顾客推荐更符合其购买需求和口味的商品和组合，增加顾客在其它商品方面的让渡价值。2、可以与其他品牌、服务商联合营销，以组合产品、捆绑销售等方式提高交易额。例如，可将络活喜的家居产品与杂志、咖啡馆、艺术品或旅游定制产品等结合起来销售。顾客让渡价值的最大化是一个巩固的过程，需要络活喜不断获得顾客的信任和认可，不断完善其产品、服务、品牌形象等方面。

一、顾客让渡价值及其影响因素 顾客让渡价值是菲利普·科特勒在《营销管理》一书中提出来的, 他认为, 顾客让渡价值是指总顾客价值与总顾客成本之差。总顾客价值就是顾客期望从某一特定产品或服务中获得的一组利益。而总顾客成本是在评估、获得和使用该产品或服务时引起的顾客的预计费用。其中, 总顾客价值包括了产品价值、服务价值、人员价值和形象价值四个方面; 总顾客成本则包括了货币价格、时间成本、精力成本和体力成本等四个方面。他认为, 顾客让渡价值可以用绝对数表示, 也可以用相对数表示。当用相对数来比较供应品时, 他们通常被称为价值/价格比。 将顾客让渡价值表示为函数的形式: CDV = TCV - TCC 总顾客价值函数: TCV = F (X1, X2, X3,…… ) 总顾客成本函数: TCC = F (Y1, Y2, Y3, …… ) 顾客让渡价值函数又可以表示为: CDV = F(X1, X2, X3, ……; Y1, Y2, Y3, ……) 以上各式中: CDV (Customer Delivered Value) 表示顾客让渡价值; TCV (Total Customer Value) 表示总顾客价值; TCC (Total Cu stomer Cost) 表示总顾客成本; X1, X2,X3, …… 表示影响总顾客价值的各种变量; Y1, Y2, Y3, …… 表示影响总顾客成本的各种变量。 影响顾客让渡价值的因素(X1, X2, X3,……;Y1, Y2, Y3, ……) 很多, 如企业的营销组合策略、企业所处的市场环境、科技水平的进步、乃至顾客的行为、意识等等, 它们之间的关系以及作用机制也非常复杂。本文旨在探讨在网络营销环境下, 一部分影响顾客让渡价值的因素可能会发生哪些变化,希望能对企业在适应和利用这些变化从而提高顾客让渡价值方面有所启示。

青玉案·元夕东风夜放花千树。更吹落，星如雨。宝马雕车香满路。凤箫声动，玉壶光转，一夜鱼龙舞。蛾儿雪柳黄金缕，笑语盈盈暗香去。众里寻她千百度，蓦然回首，那人却在，灯火阑珊处。

1. 描写鲜花的四字词语 万紫千红 姹紫嫣红 绿肥红瘦 花团锦簇 繁花似锦 傲霜斗雪（菊梅） 五颜六色 落英缤纷 香气扑鼻 雍容华贵（牡丹） 红杏出墙 形容春意盎然.杏雨梨云 杏花如雨，梨花似云.形容春光美丽.柳亸莺娇 柳条低垂，莺声婉啭.形容春景之美.春深似海 春天的美景似大海般深广.形容大地呈现出春光明媚，鸟语花香的情景.百花齐放 各种花同时盛开，丰富多彩 百花争艳 春风一到，公园里百花争艳.斗色争妍 姹紫嫣红 万紫千红 花红柳绿 宠柳娇花 花娇柳媚 柳暗花明 柳莺花燕 柳昏花螟 柳宠花迷 绿暗红稀 绿肥红瘦 落花流水 流水落花 桃红柳绿 桃腮柳眼 春暖花开 春意盎然 鸟语花香 春风送暖 春风扶面 百花盛开 春回大地 万紫千红 和风细雨 鹰歌燕舞 亭亭玉立 姹紫嫣红 花团锦簇 五彩缤纷 百花齐放 暗香浮动 万紫千红 争奇斗艳 花色迷人 鸟语花香 花团锦簇 百花齐放 春暖花开 春花秋月 花好月圆 火树银花 花言巧语 姹紫嫣红 美不胜收 含苞欲放 争奇斗艳 万紫千红 落英缤纷 绚丽多姿 五彩缤纷 落花流水 五花八门 心花怒放 走马观花 出淤泥而不染（荷花） 含苞欲放 昙花一现 香远益清（荷花） 暗香浮动（梅花） 疏影横斜（梅花） 花团锦簇huā tuán jǐn cù 锦：有文彩的丝织品；簇：丛聚.形容五彩缤纷，十分鲜艳多彩的景象.也形容文章辞藻华丽.【出自】：宋·释道原《景德传灯录》卷十七：“自余是什么亲拟，将有限身心向无限中用，…….若无恁么事，饶你攒花簇锦，亦无用处.” 【示例】：上下人等打扮的~.◎清·曹雪芹《红楼梦》第五十三回 绿肥红瘦lǜ féi hóng shòu 绿叶茂盛，花渐凋谢.指暮春时节.也形容春残的景象.【出自】：宋·李清照《如梦令》词：“知否知否，应是绿肥红瘦.” 【语法】：联合式；作主语、宾语、定语；含贬义 繁花似锦fán huā sì jǐn 繁：多而且茂盛.锦：织有彩色花纹的锦缎.许多色彩纷繁的鲜花，好象富丽多彩的锦缎.形容美好的景色和美好的事物.。 2. 形容花的四字成语有哪些 傲霜斗雪（菊梅） 雍容华贵（牡丹） 香远益清（荷花） 暗香浮动（梅花） 疏影横斜（梅花） 花团锦簇 花枝招展 姹紫嫣红 万紫千红 百花齐放 争奇斗艳 妖艳欲滴 多姿多彩 婀娜多姿 娇艳欲滴 含苞欲放 国色天香 万紫千红 姹紫嫣红 奇花异草 招蜂引蝶 如火如荼 亭亭玉立 昙花一现 群芳争艳 争奇斗艳 万紫千红 姹紫嫣红 绿肥红瘦 花团锦簇 繁花似锦 五颜六色 落英缤纷 香气扑鼻 含苞欲放 昙花一现 3. 描写花的四字词语 万紫千红 姹紫嫣红 绿肥红瘦 花团锦簇 繁花似锦 傲霜斗雪（菊梅） 五颜六色 落英缤纷 香气扑鼻 雍容华贵（牡丹） 红杏出墙 形容春意盎然。 杏雨梨云 杏花如雨，梨花似云。形容春光美丽。 柳亸莺娇 柳条低垂，莺声婉啭。形容春景之美。 春深似海 春天的美景似大海般深广。形容大地呈现出春光明媚，鸟语花香的情景。 百花齐放 各种花同时盛开，丰富多彩 百花争艳 春风一到，公园里百花争艳。 斗色争妍 形容花盛开，竞相逞美。 姹紫嫣红 公园里百花盛开，姹紫嫣红，一片春天的景象。 万紫千红 花红柳绿 宠柳娇花 花娇柳媚 柳暗花明 柳莺花燕 柳昏花螟 柳宠花迷 绿暗红稀 绿肥红瘦 落花流水 流水落花 桃红柳绿 桃腮柳眼 春暖花开 春意盎然 鸟语花香 春风送暖 春风扶面 百花盛开 春回大地 万紫千红 和风细雨 鹰歌燕舞 亭亭玉立 姹紫嫣红 花团锦簇 五彩缤纷 百花齐放 暗香浮动 万紫千红 争奇斗艳 花色迷人 鸟语花香 花团锦簇 百花齐放 春暖花开 春花秋月 花好月圆 火树银花 花言巧语 姹紫嫣红 美不胜收 含苞欲放 争奇斗艳 万紫千红 落英缤纷 绚丽多姿 五彩缤纷 落花流水 五花八门 心花怒放 走马观花 出淤泥而不染（荷花） 含苞欲放 昙花一现 香远益清（荷花） 暗香浮动（梅花） 疏影横斜（梅花）。 4. 形容花的四字词语大全 百花齐放 形容百花盛开，丰富多彩。比喻各种不同形式和风格的艺术自由发展。也形容艺术界的繁荣景象。 花红柳绿 红红的花，绿绿的柳条。形容颜色鲜艳纷繁 黄花晚节 指菊花能傲霜开放，比喻人到晚年能保持高尚的节操 万紫千红 形容百花齐放，色彩艳丽。也比喻事物丰富多彩。 繁花似锦 繁：多而且茂盛。锦：织有彩色花纹的锦缎。许多色彩纷繁的鲜花，好象富丽多彩的锦缎。形容美好的景色和美好的事物。 昙花一现 昙花：即优昙钵花，开放时间很短。比喻美好的事物或景象出现了一下，很快就消失。 春兰秋菊 春天的兰花，秋天的菊花。比喻各有值得称道的地方。 芳兰竟体 芳兰：兰草的香气；竟体：满身。香气满身。比喻举止闲雅，风采极佳。 桂馥兰香 桂、兰：两种散发芳香的花；馥：香。形容气味芳香。 五彩缤纷 五彩：各种颜色；缤纷：繁多交错的样子。指颜色繁多，非常好看。 五彩斑斓 五彩：指青、黄、赤、白、黑五色。指多种颜色错杂而繁多耀眼 百花争艳 各种花草树木竞相开放出艳丽的花朵 5. 写关于花的四字词语 【步步莲花】原形容女子步态轻盈。后常比喻渐入佳境。 【遍地开花】比喻好的事物到处涌现或普遍发展。 【笔底生花】形容文采特异，作品华丽。 【笔底烟花】比喻文章写得生动、出色。 【百花凋零】百：表示多；凋零：凋残衰落。各种各样的鲜花都凋残衰落了。形容秋霜严酷，触目伤怀的情景。 【八花九裂】八处开了花，九处裂了缝。比喻漏洞、缝隙很多。 【百花齐放】形容百花盛开，丰富多彩。比喻各种不同形式和风格的艺术自由发展。也形容艺术界的繁荣景象。 【傍花随柳】形容春游的快乐。 【百花生日】旧指阴历二月十二日，即花朝。 【白花心血】白白浪费自己的精力与心血。 【百花争妍】妍：美、艳。形容繁华盛开，生气勃勃的景象。 【百花争艳】各种花草树木竞相开放出艳丽的花朵。 【八门五花】八门：八门阵；五花：五行阵。古代两种战术变化很多的阵势。比喻变化多端或花样繁多。 【败柳残花】败：衰败。残：凋残。凋残的柳树，残败了的花。旧时用以比喻生活放荡或被蹂躏遗弃的女子。 【波罗奢花】即鸡冠花。 【傍柳随花】春天依倚花草柳树而游乐的情调。比喻狎妓。 【笔头生花】比喻写作能力大有进步。也形容文章写得很出色。 【笔下生花】比喻文人才思俊逸，写作的诗文极佳。 【闭月羞花】闭：藏。使月亮躲藏，使花儿羞惭。形容女子容貌美丽。 【彩笔生花】比喻才思有很大的进步。 【插插花花】花花言巧语。 【残花败柳】败：衰败。残：凋残。凋残的柳树，残败了的花。旧时用以比喻生活放荡或被蹂躏遗弃的女子。 【穿花蛱蝶】穿戏花丛中的蝴蝶。后以喻迷恋女色者。 【吹花嚼蕊】①指吹奏、歌唱。②引申指反复推敲声律、词藻。 【穿花纳锦】以穿纱的方法做成的刺绣花样。 【春花秋实】春天开花，秋天结果。比喻人的文采和德行。现也比喻学习有成果。 【春花秋月】春天的花朵，秋天的月亮。泛指春秋美景。 【粲花之论】粲花：鲜艳的花朵；论：言论。称赞言论的典雅隽妙。 【摧花斫柳】比喻摧残女子。 【粲花之舌】粲花：鲜艳的花朵。形容人的言论精妙绝伦。 【簇锦团花】簇：聚成团。锦：有花纹的丝织品。形容五色缤纷，繁华艳丽的景象。 【春暖花开】春天气候温暖，百花盛开，景色优美。比喻游览、观赏的大好时机。 【春暖花香】春天气候温暖，百花盛开，花香袭人。 【宠柳娇花】惹人宠爱的柳色、娇艳的花枝。形容春色。 【翠竹黄花】指眼前境物。 【洞房花烛】形容结婚的景象。 【雕花刻叶】雕琢花和叶，构思作诗赋吟咏。 【耳聋眼花】年老体衰者听力和视力都不好。也形容人对事物的知觉极为迟钝。 【耳热眼花】眼睛发花，耳朵发热。形容饮酒微有醉意，精神兴奋的感觉。 【分花拂柳】形容女子走路姿态美好。同“分花约柳”。 6. 描写花四字词语大全 描写花的词语有很多，1、高贵清雅：指百合花。 2、波罗奢花：指鸡冠花。3、浮花浪蕊：指寻常的花草。 4、柳宠花迷：形容媚人的春景。5、李白桃红：桃花红，李花白。 6、穿花蛱蝶：穿戏花丛中的蝴蝶。7、莲叶满湖：指湖里面满是莲花。 8、花残月缺：形容衰败零落的景象。9、百花怒放：各种各样的都盛开了。 10、绿肥红瘦：绿叶茂盛，花渐凋谢。11、繁花盛开：许多美丽的花儿开了。 12、春花盛开：指春天的花朵盛开了。13、雍容华贵：形容牡丹的高贵端庄。 14、春花秋实：春天开花，秋天结果。15、冰心玉骨：形容莲花的品质高洁。 16、金枝玉叶：原形容花木枝叶美好。17、锦上添花：意思是在锦上再绣花。 18、斗色争妍：形容花盛开，竞相逞美。19、柳暖花春：指花柳荣茂，春意正浓。 20、凌波仙子：水仙花，又称凌波仙子。21、花香满径：花的香气充满整条小路。 22、春花烂漫：春天花开的很多很灿烂。23、花繁叶茂：形容花草长得十分茂盛。 24、风里杨花：像风中的杨树花漂浮不定。25、花好月圆：花儿正盛开，月亮正圆满。 26、五颜六色：形容色彩复杂或花样繁多。27、争奇斗艳：形容百花竞放，十分艳丽。 28、红杏出墙：形容花色正浓，情趣盎然。29、败柳残花：凋残的柳树，残败了的花。 30、柳昏花螟：形容暮色中花柳的朦胧情景。31、梨花带雨：梨花带雨，梨花上沾着雨点。 32、花飞蝶舞：鲜花和蝴蝶随风起舞、飘飞。33、香气扑鼻：形容鲜花的香味浓郁而四溢。 34、含苞欲放：形容花将开而未开时的样子。35、花朝月夕：有鲜花的早晨，有明月的夜晚。 36、落英缤纷：形容落花纷纷飘落的美丽情景。37、百花凋零：各种各样的鲜花都凋残衰落了。 38、花枝招展：花枝招展形容打扮得十分艳丽。39、杏花春雨：初春杏花遍地、细雨润泽的景象。 40、百花齐放：谓千百种花同时开放，争奇斗艳。41、百花绚丽：形容百花盛开，绚丽多彩的景象。 42、百卉含英：形容冬去春回，花草争妍的景色。43、蓓蕾初绽：花儿刚刚绽开花骨朵，即将开放。 44、遍地开花：比喻好的事物到处涌现或普遍发展。45、柳泣花啼：形容风雨中花柳憔悴、黯淡的情景。 46、绚丽多姿：各种各样的色彩灿烂美丽、五彩缤纷。47、花团锦簇：形容花朵五彩缤纷，十分华丽的景象。 48、春暖花开：春天气候温暖，百花盛开，景色优美。49、百花争艳：各种花草树木竞相开放出艳丽的花朵。 50、花明柳媚：形容春天绿柳成荫、繁花似锦的景象。51、花团锦簇：形容花朵五彩缤纷，十分华丽的景象。 52、疏影横斜：形容花稀疏的影儿，横斜在清浅的水中。53、桃腮柳眼：形容初开的桃花和新绿的柳叶妩媚多姿。 54、绿暗红稀：形容暮春时绿廕幽暗、红花凋谢的景象。55、柳莺花燕：指柳上莺歌，花间燕语。 指美好的春景。56、花下晒裈：在鲜花下晒裤子。 比喻不文雅，煞风景。57、姹紫嫣红：形容花的品种繁多，五颜六色，景色艳美。 58、含苞欲放：形容花苞还在叶片里，很快就要开放出来。59、春花秋月：春天的花朵，秋天的月亮。 泛指春秋美景。60、宠柳娇花：惹人宠爱的柳色、娇艳的花枝。 形容春色。61、芬芳迷人：形容气味很好闻，很诱人，使人舒服着迷。 62、繁花似锦：许多色彩纷繁的鲜花，就像富丽多彩的锦缎。63、五彩缤纷：表示颜色繁多，色彩绚丽，十分好看的样子。 64、花红柳绿：形容明媚的春天景象。也形容颜色鲜艳纷繁。 65、鸟语花香：鸟叫得好听，花开得喷香。形容春天的美好景象。 66、争奇斗艳：奇：奇异；艳：色彩鲜艳。形容百花竞放，十分艳丽。 67、花叶扶疏：扶疏：枝叶茂盛。花叶扶疏就是花朵枝叶俱茂盛的样子。 68、粲花之论：粲花：鲜艳的花朵；论：言论。形容人的言论精妙绝伦。 69、桃红柳绿：桃花嫣红，柳枝碧绿。形容花木繁盛、色彩鲜艳的春景。 70、暗香浮动：表现出梅花的神清骨秀、高洁端庄、幽独闲静的气质风韵。71、柳暗花明：垂柳浓密，鲜花夺目。 形容柳树成荫，繁花似锦的春天景象。72、芬芳馥郁：芬芳：指香气；馥：香气；馥郁：香气浓厚。 形容香气非常浓。73、春兰秋菊：春天的兰花，秋天的菊花。 比喻各有所长，各有值得称赞的地方。74、簇锦团花：簇：聚成团。 锦：有花纹的丝织品。形容五色缤纷，繁华艳丽的景象。 75、万紫千红：形容百花齐放；色彩艳丽的景象。现多比喻事物丰富多彩或景象繁荣兴旺。 76、红梅傲雪：就是像梅花禁的起考验，在严寒中仍能开花吐蕊，傲然绽放风华于风雪中。77、寒花晚节：寒花：耐寒的花和冬天里开的花。 晚节：晚年的节操。比喻人的晚节仍高洁不污。 78、暗香疏影：暗香：清幽的香气；疏影：稀疏的枝影。原形容梅花的香味和姿态，后被用为梅花的代称。 79、繁花似锦：繁：多而且茂盛。锦：织有彩色花纹的锦缎。 许多色彩纷繁的鲜花，好像富丽多彩的锦缎。80、百花盛开：百花：泛指各种花卉，形容很多花；盛：茂盛、旺盛的意思。 形容春天到来、气象万千的盛大喜悦。还有以下这些：1、柳影花阴 路柳墙花 缕缕清香 绿暗红稀 绿草茸茸 绿草如茵 绿肥红瘦 绿满人间 2、月缺花残 月夕花朝 月夕花晨 月下花前 月夜花朝 月圆花好 杂草。 7. 描写花的四字词语要50个描写花的四字词语,快点儿 傍花随柳 百花生日 百花争妍 百花争艳 败柳残花 波罗奢花 笔头生花 笔下生花 闭月羞花 彩笔生花 残花败柳 吹花嚼蕊 穿花纳锦 春花秋实 春花秋月 粲花之论 簇锦团花 宠柳娇花 春暖花开 春暖花香 翠竹黄花 洞房花烛 月夕花朝 分花拂柳 浮花浪蕊 繁花似锦 风花雪月 风花雪夜 分花约柳 过时黄花 花簇锦攒 花攒锦簇 花攒锦聚 花残月缺 花辰月夕 花晨月夕 花堆锦簇 *** 花红柳绿 花花绿绿 花花世界 花花太岁 寒花晚节 黄花晚节 花好月圆 花街柳陌 花阶柳市 花街柳市 花街柳巷 花锦世界 花甲之年 花里胡哨 花明柳暗 花明柳媚 花貎蓬心 花衢柳陌 花前月下 花容月貌 花说柳说 火树琪花 火树银花 花团锦簇 花天酒地 花天锦地 花信年华 花香鸟语 花下晒裈 花样翻新 花言巧语 花样新翻 花颜月貌 花遮柳隐 花遮柳掩 火烛银花 花朝月夕 花朝月夜 花枝招颤 花枝招展 花枝招颭 酒病花愁 锦簇花团 酒地花天 羯鼓催花 槛花笼鹤 镜花水月 借花献佛 镜里采花 镜里观花 锦上添花 锦团花簇 锦营花阵 锦阵花营 开花结果 开花结实 枯木生花锦上添花 火树银花 昨日黄花 春花秋月 过时黄花 花团锦簇 花枝招展步步莲花 步步生莲花 遍地开花 百花齐放 百花齐放，百家争鸣 傍花随柳 百花生日 百花争妍 百花争艳 败柳残花 波罗奢花 笔头生花 笔下生花 闭月羞花 彩笔生花 残花败柳 吹花嚼蕊 穿花纳锦 春花秋实 春花秋月 粲花之论 簇锦团花 宠柳娇花 春暖花开 春暖花香 翠竹黄花 洞房花烛 月夕花朝 分花拂柳 浮花浪蕊 繁花似锦 风花雪月 风花雪夜 分花约柳 过时黄花 花簇锦攒 花攒锦簇 花攒锦聚 花残月缺 花辰月夕 花晨月夕 花堆锦簇 *** 花红柳绿 花花绿绿 花花世界 花花太岁 寒花晚节 黄花晚节 花好月圆 花街柳陌 花阶柳市 花街柳市 花街柳巷 花锦世界 花甲之年 花里胡哨 花明柳暗 花明柳媚 花貎蓬心 花衢柳陌 花前月下 花容月貌 花说柳说 火树琪花 火树银花 花团锦簇 花天酒地 花天锦地 花信年华 花香鸟语 花下晒裈 花样翻新 花言巧语 花样新翻 花颜月貌 花遮柳隐 花遮柳掩 火烛银花 花朝月夕 花朝月夜 花枝招颤 花枝招展 花枝招颭 酒病花愁 锦簇花团 酒地花天 羯鼓催花 槛花笼鹤 镜花水月 借花献佛 镜里采花 镜里观花 锦上添花 锦团花簇 锦营花阵 锦阵花营 开花结果 开花结实 枯木生花。 8. 形容花的四字词语 暗香疏影 原形容梅花的香味和姿态，后被用为梅花的代称。 百花齐放 形容百花盛开，丰富多彩。比喻各种不同形式和风格的艺术自由发展。也形容艺术界的繁荣景象。 姹紫嫣红 姹、嫣：娇艳。形容各种花朵娇艳美丽。 出水芙蓉 芙蓉：荷花。刚开放的荷花。比喻诗文清新不俗。也形容天然艳丽的女子。 春花秋月 春天的花朵，秋天的月亮。泛指春秋美景。 春兰秋菊 春天的兰花，秋天的菊花。比喻各有值得称道的地方。 繁花似锦 繁：多而且茂盛。锦：织有彩色花纹的锦缎。许多色彩纷繁的鲜花，好象富丽多彩的锦缎。 纷红骇绿 纷：纷披；红：指红花；骇：散乱；绿：指绿叶。纷披散乱的红花绿叶。形容花草树木随风摆动。 芙蓉并蒂 蒂：花或瓜果跟枝茎相连的部分；芙蓉：荷花别名。两朵荷花并生一蒂。比喻夫妻相亲相爱。 桂馥兰香 桂、兰：两种散发芳香的花；馥：香。形容气味芳香。 桂子飘香 指中秋前后桂花开放，散发馨香。 国色天香 原形容颜色和香气不同于一般花卉的牡丹花。后也形容女子的美丽。 红衰翠减 红：指花；翠：指绿叶。红花衰败，绿叶减少。形容春尽花残或初秋百花凋谢的景象。 蕙心兰质 蕙、兰：都是香草名。蕙草样的心地，兰花似的本质。比喻女子心地纯洁，性格高雅。 空谷幽兰 山谷中优美的兰花。形容十分难得，常用来比喻人品高雅。 绿肥红瘦 绿叶茂盛，花渐凋谢。指暮春时节。也形容春残的景象。 落英缤纷 形容落花纷纷飘落的美丽情景。 鸟语花香 鸟叫得好听，花开得喷香。形容春天的美好景象。 桃红柳绿 桃花嫣红，柳枝碧绿。形容花木繁盛、色彩鲜艳的春景。 亭亭玉立 亭亭：高耸直立的样子。形容女子身材细长。也形容花木等形体挺拔。 万紫千红 形容百花齐放，色彩艳丽。也比喻事物丰富多彩。 魏紫姚黄 魏紫：千叶肉红牡丹，出于魏仁溥家；姚黄：千叶黄花牡丹，出于姚氏民家。原指宋代洛阳两种名贵的牡丹品种。。 姚黄魏紫 姚黄：千叶黄花牡丹，出于姚氏民家；魏紫：千叶肉红牡丹，出于魏仁溥家。原指宋代洛阳两种名贵的牡丹品种。。 暗绿稀红 犹言绿肥红瘦。形容叶盛花稀的暮春景象。 百花争艳 各种花草树木竞相开放出艳丽的花朵。 百紫千红 形容繁花似锦，色彩繁多。 惨绿愁红 红、绿：指花、叶。指经过风雨摧残的残花败叶。多寄以对身世凄凉的感情。 宠柳娇花 惹人宠爱的柳色、娇艳的花枝。形容春色。 9. 关于花的四字词语有哪些 步步莲花 步步生莲花 遍地开花 百花齐放 百花齐放，百家争鸣 傍花随柳 百花生日 百花争妍 百花争艳 败柳残花 波罗奢花 笔头生花 笔下生花 闭月羞花 彩笔生花 残花败柳 吹花嚼蕊 穿花纳锦 春花秋实 春花秋月 粲花之论 簇锦团花 宠柳娇花 春暖花开 春暖花香 翠竹黄花 洞房花烛 月夕花朝 分花拂柳 浮花浪蕊 繁花似锦 风花雪月 风花雪夜 分花约柳 过时黄花 花簇锦攒 花攒锦簇 花攒锦聚 花残月缺 花辰月夕 花晨月夕 花堆锦簇 *** 花红柳绿 花花绿绿 花花世界 花花太岁 寒花晚节 黄花晚节 花好月圆 花街柳陌 花阶柳市 花街柳市 花街柳巷 花锦世界 花甲之年 花里胡哨 花明柳暗 花明柳媚 花貎蓬心 花衢柳陌 花前月下 花容月貌 花说e799bee5baa6e997aee7ad94e4b893e5b19e31333236396534柳说 火树琪花 火树银花 花团锦簇 花天酒地 花天锦地 花信年华 花香鸟语 花下晒裈 花样翻新 花言巧语 花样新翻 花颜月貌 花遮柳隐 花遮柳掩 火烛银花 花朝月夕 花朝月夜 花枝招颤 花枝招展 花枝招颭 酒病花愁 锦簇花团 酒地花天 羯鼓催花 槛花笼鹤 镜花水月 借花献佛 镜里采花 镜里观花 锦上添花 锦团花簇 锦营花阵 锦阵花营 开花结果 开花结实 枯木生花 枯树开花 枯树生花 口吻生花 口坠天花 柳暗花明 柳暗花明又一村 柳暗花遮 柳宠花迷 柳亸花娇 梨花带雨 柳户花门 柳昏花螟 落花流水 落花无言 落花有意，流水无情 柳娇花媚 柳街花巷 恋酒迷花 恋酒贪花 柳绿花红 路柳墙花 柳陌花丛 柳陌花街 柳陌花衢 柳暖花春 柳衢花市 柳泣花啼 浪蕊浮花 柳弱花娇 柳市花街 柳圣花神 流水落花 流水桃花 柳啼花怨 柳巷花街 柳营花市 柳腰花态 柳烟花雾 柳莺花燕 柳影花阴 柳营花阵 柳折花残 乱坠天花 梦笔生花 眠花藉柳 眠花宿柳 眠花卧柳 眉花眼笑 迷花沾草 眠花醉柳 美女簪花 明日黄花 马上看花 满舌生花 年登花甲 拈花弄柳 拈花弄月 拈花惹草 拈花微笑 拈花一笑 拈花摘艳 鸟啼花落 鸟啼花怨 鸟语花香 披红戴花 攀花折柳 攀花问柳 跑马观花 墙花路草 墙花路柳 奇花异草 琪花瑶草 奇花异卉 琪花玉树 秋月春花 巧语花言 惹草拈花 惹草沾花 如花似朵 如花似锦 如花似玉 如花似月 人面桃花 生花妙笔 耍花腔 生花之笔 水流花落 水流花谢 树上开花 水性杨花 水月镜花 团花簇锦 桃花流水 天花乱坠 桃花人面 桃花潭水 头昏眼花 昙花一现 天女散花 铁树花开 铁树开花 头晕眼花 问官答花 五花八门 五花大绑 五花杀马 晚节黄花 无可奈何花落去 雾里看花 问柳评花 问柳寻花 羞花闭月 萱花椿树 杏花春雨 香花供养 先花后果 寻花觅柳 心花怒放 心花怒发 寻花问柳 闲花野草 闲花野草 绣花枕头 下马看花 朽木生花 雪月风花 玉惨花愁 瑶草奇花 瑶草琪花 异草奇花 野草闲花 一花独放 眼花耳热 烟花风月 银花火树 杨花水性 移花接木 眼花缭乱 眼花撩乱 眼花雀乱 尤花殢雪 眼花心乱 杨花心性 吟花咏柳 驿寄梅花 驿路梅花 玉貌花容 月貌花容 异木奇花 月缺花残 玉软花柔 叶瘦花残 驿使梅花 月夕花晨 月下花前 咏月嘲花 月圆花好 月夜花朝 油嘴花唇 月坠花折 油渍麻花 走花溜水 走花溜冰 沾花惹草 粘花惹草 招花惹草 走马观花 走马看花。

第一步，通过工作分析盘点现有岗位职责，梳理各部门所需承担的总的职能和分项职责。第二步，进行职能价值重要性分析，根据职能价值的重要性，确定岗位设置，承担重要价值的职能工作应设置专职岗位；第三步， 各项工作的难易系数和分项职责标准工时评定；第四步，确定岗位与编制。

税务热线12366咨询内容如下：1、 需要了解某一具体涉税事项有哪些国家税务相关法律，法规，条例，规定，公告，通知等等需要遵守；2、 需要了解具体办税事项的地点，时间，主管税务机关联系方式，办事流程，需要准备的资料，规定等；3、认为某一已经办理的涉税事项有问题，需要向税务局提出；4、投诉纳税义务人或税务局工作人员的违法违规行为；5、 其它任何涉税事项，但有些不一定能得到有效回复，比如，12366作为税务咨询电话不对具体事例做判定。咨询时的诀窍：1、 有时候12366会让你向主管税务机关咨询，如税务所。如果你不知道主管税务所的联系电话，地址，可以要求12366提供。如果主管税务机关的回答不能让你满意，你可以再打12366，告知具体情况，12366会为你下工单获取答案；2、 如果接听人员回答不出问题，或转移话题，不正面回答，你可以要求接听人员去问懂的老师再来回答，期间不要挂断电话；3、 如果12366接听电话人员不能当场在电话中提供答案，你可以要求下个工单，让12366与税务局内与你问题对口的相关部门研究你的问题，给出答案。然后由12366电话回复你，通常快则当天，慢则要等一两天。【法律依据】《中华人民共和国税收征收管理法》第三条 税收的开征、停征以及减税、免税、退税、补税，依照法律的规定执行；法律授权国务院规定的，依照国务院制定的行政法规的规定执行。　任何机关、单位和个人不得违反法律、行政法规的规定，擅自作出税收开征、停征以及减税、免税、退税、补税和其他同税收法律、行政法规相抵触的决定。

　　在一个有趣的活动结束后，想必你学习了很多新知识，是时候静下心来好好写写活动总结了。那要怎么写好活动总结呢？下面是我帮大家整理的开展网络安全教育活动总结（精选5篇），希望能够帮助到大家。 　　开展网络安全教育活动总结1 　　为进一步加强网络安全管理，落实安全责任制。近日，xx学校多举措开展了网络安全教育活动。 　　一是高度重视、大力宣传。 　　学校高度重视网络安全工作，召开专题会议进行学习布署，并通过QQ群、校园广播、国旗下演讲等途径向师生宣传网络安全的重要性及如何安全文明上网。 　　二是开展“安全上网、快乐成长”主题班会。 　　班会课上各班主任老师利用PPT提醒同学们怎样正确对待网络交友，文明使用网络用语。引导学生观看相关视频，利用具体的事例，让学生们了解沉迷网络有哪些害处，从而让学生明白怎样健康文明绿色上网，及合理使用网络。告诫学生网瘾的危害、教会如何防范U盘、移动硬盘泄密，简单了解《网络安全法》。 　　三是信息技术课上老师指导孩子们开展文明上网活动。 　　课上老师采取线上推广网络安全法律法规和视频，对学生们讲解如何正确使用互联网及树立文明的上网习惯。通过讲解，学生们加强了对网络安全的认识，同时也提高了网络安全防范意识。 　　四是签订网络安全责任书。 　　全校师生签定了网络安全责任书，实现了横向到边、纵向到底，明确了每个人的安全责任，规范了上网行为。此外，发放了《致全国中小学生家长的一封信》，提醒家长承担起对孩子的监管职责，承担起第一任老师的职责。 　　该校通过开展网络安全教育活动，使师生们学习了网络安全知识，增强了网络文明素养，掌握了必备的网络安全防护技能，进一步强化了绿色上网、文明上网、健康上网的意识，营造了网络安全人人有责、人人参与的.良好氛围。 　　开展网络安全教育活动总结2 　　根据xx县教体局关于转发《国家网络安全宣传周活动实施方案》的通知精神，xx县xx镇小学校结合该校实际，在学生中积极开展了网络安全教育活动。 　　1、利用升旗仪式由学校行政对学生进行网络安全专题教育。 　　2、悬挂标语“共建网络安全，共享网络文明”，营造良好活动氛围。 　　3、各班召开以“网络安全教育”为主题的专题班会，开展形式多样的主题队会，让同学们深刻理解开展这次活动的意义与必要性。 　　4、通过多种形式的网络安全教育活动，让学生进一步熟悉网络安全知识；懂得了掌握网络安全意识、安全上网的重要性，提高了该校全体师生网络安全防范意识。 　　开展网络安全教育活动总结3 　　为进一步抓好学校的网络安全教育工作，增强同学们的网络安全意识，日前，xx小学围绕“网络健康，快乐成长”主题开展了网络安全教育系列活动。 　　首先，学校利用课间操时间进行网络安全宣讲会，校长李太斌在讲话中倡导全体师生安全上网、文明上网、维护网络安全。 　　各班在班主任的精心策划下举行了形式多样，内容丰富的网络安全教育活动。召开了网络安全主题班会课、网络知识讲座、知识竞赛等活动，向学生普及和宣传有关网络安全防范知识，从而提高小学生的安全防范意识。同时学校强化网络法制教育，加强“网德”教育，引导小学生树立健康的网络安全意识。 　　通过此次活动的开展，学校营造出了注重网络安全的良好氛围，这不但促进了学校未成年人思想道德和安全意识的发展，而且对学校德育工作的建设和发展也起到了巨大的推进作用，让师生们受益匪浅。 　　开展网络安全教育活动总结4 　　近日，xx市局（公司）以“网络安全为人民、网络安全靠人民”为主题，扎实开展“国家网络安全宣传周”活动，营造起良好的网络安全环境。 　　加强组织领导，层层分解责任。结合工作实际，制定“国家网络安全宣传周”活动计划，健络安全管理组织机构，细化安全主体责任和监管责任，落实终端病毒防控、日常运维监测、系统隐患整改等方面的管控措施，严防网络安全事故发生。 　　加强宣传引导，增强安全意识。强化网络风险宣传，定期通过微信群、微信公众号等方式，对网络诈骗手段、个人信息保护措施等进行专题推送；充分利用电梯间展示终端“使用频繁、受众广泛”特点，选取网络安全警示教育短片，进行全天滚动播出，引导全员了解网络安全风险，培养安全意识。 　　加强教育培训，有效防范风险。组织信息化方面骨干力量，到青岛市局（公司）、xx中百集团等单位学习网络安全风险管控措施和经验；邀请信息化安全方面专家，采用观看网络安全警示教育片、实例讲解、模拟故障处理等形式对网络安全知识进行培训，进一步提高网络安全辨别能力和防御能力。 　　加强日常管控，提升应急处置能力。联合专业机构，对应用系统、网络核心设备等重点部位进行检测，查找安全漏洞，采取有效防护措施；按照网络安全应急预案演练方案，组织信息化部门人员定期演练，针对发现的问题，及时修订完善应急预案，切实提升突发事件应急处置能力。 　　开展网络安全教育活动总结5 　　为贯彻落实国家局相关要求，确保《网络安全法》顺利施行，河南省烟草专卖局（公司）印发通知，在全省烟草专卖商业系统开展《网络安全法》学习贯彻活动。 　　一是充分认识《网络安全法》重大意义。 　　牢固树立“没有网络安全就没有国家安全”的理念，充分认识贯彻落实《网络安全法》的重要性和紧迫性，将学习、宣传、贯彻《网络安全法》作为当前一项重要工作内容来抓，大力营造良好舆论氛围，依法推动全省系统网络安全工作上水平。 　　二是全面贯彻落实《网络安全法》。 　　要求各单位要对照《网络安全法》主动开展自查，建立问题清单，制订整改方案，实施销号制度，重点做好风险评估、完善工作机制、制定安全规划、强化信息保护、提升应急能力、加强沟通合作等工作。 　　三是认真组织学习宣传活动。 　　开展教育普法工作，将《网络安全法》纳入重点普法内容，每个单位至少组织一堂《网络安全法》主题宣传课；开展系列宣传活动，通过宣传册、知识竞赛、微信推送、电子屏滚动播放、宣传展板等形式，营造“学法、懂法、用法”的良好氛围；开展学习培训工作，省局（公司）职工培训中心和省局党校把《网络安全法》培训列入教学计划，开展专题教育和辅导。

　　工作方面，坚持以学促工，以工带学，坚持一边工作一边学习，不断提高自身综合素质水平。下面是由我为大家整理的“简短护士个人工作总结范文”，仅供参考，欢迎大家阅读。 　　简短护士个人工作总结范文（一） 　　20xx年，我本着“以病人为中心”的服务理念，以认真负责的工作态度，发扬救死扶伤的革命精神，尽职尽责、踏踏实实做好护理工作，认真地完成了工作任务。现总结如下： 　　 一、尽职尽责，搞好护理工作 　　俗话说：“三分治疗，七分护理”，经过20多年的护理工作实践，我越来越感觉出护理工作的重要性。在日常工作中，我坚持着装整洁大方，用语文明规范，态度和蔼，礼貌待患。严格遵守医德规范和操作规程，认真书写护理记录，千方百计减少病人的痛苦，安安全全做好自己的工作。无论是职工家属，还是地方患者，我都坚持视病人如亲人，做到态度好、话语亲、动作柔，耐心回答病人及其家属关于病情的咨询，以及家庭治疗、保健方面的注意事项等，没有发生一起与病人的言语冲突，没有发生一起因服务态度、服务效率、服务质量等问题引发的纠纷，受到病人及其家属的一致好评。 　　 二、发挥作用，做好帮带工作 　　对于病人来说，护理工作不是一个护士能够主管负责的，而是一个需要团队轮值配合的工作，近年来，医院为护理队伍补充了新生力量，工作中，自己能够充分发挥自己年资较高、经验丰富的优势，主动搞好帮带工作，为年轻护士讲解业务技术、与病人沟通等方面的知识，解决护理业务上的疑难问题，指导落实护理措施，帮助年轻护士尽快成长，为整体护理水平的提高做出了自己的贡献。 　　 三、不断学习，提高思想业务水平 　　在过去的一年里，我能够通过报刊、电视、参加政治学习等方式，认真学习党的方针路线政策，学习上级的各项指示精神和规章制度，通过学习，提高了自己的政治理论水平，进一步端正了服务态度，增强了做好本职工作、自觉维护医院良好形象的积极性。同时，自己积极主动地参加医院和科室组织的业务学习和技能培训，并坚持自学了相关的业务书籍，通过不停地学习新知识，更新自己的知识积累，较好地提高了自己的专业修养和业务能力，适应了不断提高的医疗专业发展的需要。 　　随着社会的发展进步、人们生活品质提升，病人对护理质量的要求也越来越高。在今后的工作中，我将进一步牢固树立“为病人服务、树医院形象”的思想，立足岗位，勤奋工作，履尽职责，为提升社区医务人员整体形象增光添彩。 　　简短护士个人工作总结范文（二） 　　时光飞逝，转眼又到了一年的年底，回望这一年来我在护士长的岗位上所做的工作，心中有很多感慨；现将20xx年以来各项工作总结如下： 　　 一、严格管理，有效协调 　　一年来，在护理部和科主任的领导下，从各方面严格要求自己，在科室工作尤其是护理工作中身先士卒，大胆管理，认真落实医院和科室的各项工作制度，保证了科室工作稳步进行。用心配合主任做好医护协调工作，引导大家做好医护沟通；及时发现并解决一些摩擦和矛盾，增强了科室凝聚力，使中医科成为一个温暖的大家庭；让医生护士在身心愉悦的状态下工作，也为病人营造了温馨、和谐的病区住院环境。 　　 二、狠抓护理业务培训 　　作为一个中西医结合内科综合科室，我们科面临病种杂，疑难杂症多，护理专科性不强的难题。而与之对应的是：中医科的12名护士，仅有一名是中西医结合护理大专毕业，其余都是西医护理专业毕业，在学校仅了解到简单的中医基础知识；在西医“专科护士”培训不断深入发展，专科护士特点和优势越来越明显的这天，中医科护士没有特定的专业知识和发展方向，这在一程度上影响了这个群体的工作用心性和队伍的稳定性，也给病区护理工作质量带来了负面影响。 　　针对这一现实，我果断决定：从我做起，全员培训。采取业务讲课和业务查房相结合的方式，发动科主任和医生参与，对包括呼吸、循环、消化、神经系统的常见内科疾病知识进行培训，对中医基础知识和常用技能系统培训，甚至对一些普外科和骨科疾病的保守治疗、护理知识，也进行了培训。一年的系统培训下来，考核结果证明，护士对上述各系统常见疾病都有了全面的认识和了解，这不仅仅提高了她们的业务技术水平，也极大的增强了护士对自身、对科室发展的信心。此后，我又采取日常强化的方式，不断结合病房现有病例强化培训过的知识，最后打造出了一支技术过硬、有中医特色的护理队伍。 　　 三、尝试文化管理，力求做出特色 　　多年的护士长经历，使我深切的体会到：对于一个团队而言，规范其行为固然重要，但更重要的是要改变其思想，升华其内心世界，要让“护士长管理”这个外因，透过护士“个人素质”的内因起作用。为此，我采取了一系列措施：在护士排班表上，每周送她们一句人生、职场感悟；举办“天使心语”小板报；利用早会给她们讲一些励志、哲理等小故事，引发她们对人生、对事业的思索。潜移默化之中，我们中医科的护士，人文素质有了很大提高。我最后打造出了“我用人文知识改变护士---护士有效管理自己---护理工作质量提高”的良性链条。近几年，不仅仅中医科的护理文化建设搞得风生水起，而且圆满的完成了各项工作目标。在省市历次检查中，我们中医科以收费规范著称，每次都迎接收费检查，没有给医院丢过一分。在行风评议检查中，中医科的健康教育和护理服务，更是赢得了参检专家的肯定和赞扬。 　　 四、注重服务细节，提高病人满意度 　　比如说，在对病人的健康教育方面，多数科室的做法是，单纯依靠护士口头宣教，但我透过长期以来的观察，发现了一个弊端：护士说得少了，资料涵盖不全，说得多了，因为时间有限，就会说得快而没有重点，这样，病人根本记不住。为此，我把入院宣教的资料列了一个提纲，作为护士口头宣教的资料，而把详细资料输入电脑，护士在做提纲挈领的宣教后，把详细的资料发于病人，这都起到很好的效果。类似的还有“鼻饲知识宣教”、“痰培养标本留取方法”、“尿培养标本留取注意事项”等等等等。这种口头和书面相结合的宣教方法，不仅仅有助于病人掌握，也节省了护士超多时间，因此深受大家欢迎。 　　 五、不断学习总结，提高自身素质 　　俗话说，打铁还需自身硬，在认真做好科室护理管理工作的同时，我坚持学习新知识，不断总结临床护理经验，提高自身综合素质。于20xx年5月参加了心理咨询师考试，望在8月份获得三级心理咨询师证书。 　　 六、不足之处和努力方向 　　应对我的病人我的科室，我能够坦然的说，为了你们，我一向在努力！但是，应对自己，我深知工作中还有很多的缺憾，比如，科研是护理工作前进和发展的重要动力，但我们中医科的护理科研项目至今还是空白；再比如，有时候，过于严厉的要求，我甚至看到过护士的眼泪和无奈。因此，展望未来，对新的一年的护士长工作我充满了信心，作为护士长我的努力方向是：1、力争在护理科研方面有所突破；2、宽严结合，让自己的管理方式更加成熟。 　　简短护士个人工作总结范文（三） 　　在护士工作中，每一位护士都肩负着重大任务和职责！天使不好当，这或许是所有护士工作者的心声！护士工作又苦又累，只有投入其中才能对护士工作有深深体会！ 　　 一、全年各项护理工作量及工作达标状况 　　1、工作量：急诊人次。参加抢救人次。配合急诊手术例。护理留观病人人次。出车车次。处理突发事件次。 　　2、工作达标状况：急救物品完好率达。无菌物品合格率。病历书写合格率。护理综合满意度。 　　 二、加强护理人员服务意识，带给优质服务 　　1、强化服务理念 　　全科护士参加医院组织的优质服务培训班活动，不断进行礼仪行为培训、规范常用礼貌用语及操作过程中的交流用语，并使用在实际工作中。不断就沟通技巧方面问题进行领悟和讨论，培养护理人员对纠纷苗头的预见性，有效处理工作中出现的各种矛盾和分歧，共同构建护患之间互坚信任感，全年实现0投诉，综合满意度达99、1%。 　　2、以人为本，充分满足病人的就诊需求 　　不断改善输液大厅的环境，安装电视等设施，带给纸巾、水杯、无陪人患者床头一杯水等便民服务。不断优化就诊流程，及时进行分诊，对急危重患者采取使用急诊优先服务卡优先缴费取药等措施，减少候诊取药的时刻。并透过环境的卫生督促、护理巡视及健康宣教等工作来提高服务质量。重视三无人员的病情处理、基础护理和三餐饮食、及时了解其状况、帮忙联系家属或救助站，今年救助此类病人达人，透过身份证联系省外家属人。此举措受到了患者家属及其他病人的赞许。对患者的意见及在工作中出现的问题进行讨论整改，不断提高服务形象 　　 三、科学化、制度化的护理管理，重点监督制度落实状况 　　1、透过分组区域管理，进行分组连续性排班，减少交接班次数，有效利用人力资源，透过高年资护士的动态质控，减轻年轻护士的工作压力和减少护理隐患，保证各班的护理质量。 　　2、对质控员进行明确分工，专人负责各区域的物品、工作流程等管理，发现存在问题，及时反馈并讨论修订，保证各区域的护理质量。切实履行绩效考评制度，如实反馈人员层级潜质，使护理质控落实到位。 　　3、透过一年时刻调整，护理队伍结构趋于合理，根据急诊区域划分，基本上按个人工作潜质定岗，基本实现护士层级管理，到达人员的合理分配使用。 　　4、畅通急诊绿色通道，提高了抢救成功率。对于各种急、危、重症病人就诊时，合理利用绿色通道的措施，为抢救赢得了宝贵时刻。 　　5、不断完善护理工作应急预案包括突发事件的应急预案。 　　6、制定各区域详细工作指引及各区域工作告知事项，新入科人员工作注意要点等，系统引导新入人员和年轻护士更好地完成护理工作。 　　 四、急诊专业护士岗位培训及继续教育 　　1、全年科室组织业务领悟次，病历讨论次，操作培训项。 　　2、第二季度组织全科人员按要求完成了急诊岗位技能培训，操作考核人人过关，全科护士业务技能得到进一步提高。 　　3、全院考核毕业三年内护士急救药品知识，全部合格，达标率为。新毕业生考核岗位技能操作，全部达标。成绩良好。 　　4、基本完成全年护士进修培训计划，安排了护士到icu进修领悟危重病人护理，安排年轻护士到儿科注射室进行小儿头皮针穿刺技术，提高小儿头皮穿刺技术水平。外派多名护士外出短期领悟，并将新的护理理念带回科室。全年完成了名轮科护士的急诊培训工作。 　　5、每季度进行三人、两人配合抢救演练，透过演练不断加强护士的应急应变潜质，反复加强急救技能的训练。 　　6、根据护理部要求进行微型培训，培训年轻护士的技术操作熟练度及急救仪器的使用潜质，要求每组人员利用班上空闲时段进行小组病例讨论及护理查房。效果良好。 　　7、制定急诊岗位培训小本子，组织人员对科室人员层级潜质评定，指定辅导老师，实施一对一辅导教育。要求每人每季度完成护理病例个案分析一例，透过案例分析培养护士评判性思维，提高护理人员素质，保证护理质量。 　 　五、护理实习生带教 　　学生带教工作进一步规范，小讲课、操作示范、教学查房、抢救配合演练等教学工作的实施，取得了较好效果，尤其是抢救配合演练的教学方法收到全体实习生的一致好评。今年顺利完成人次的实习带教任务六、配合医疗开展专科发展 　　调整原办公室建简易监护病房，留观病人逐渐增多，护理方面加强落实留观病人的病历书写、基础护理和健康教育等，同时安排人员到icu进修危重病人护理，腰穿配合、胸腔闭式引流等管道护理。 　　XX年护理工作方面虽然取得了必须的成绩，但也存在不足之处，未能顺利完成护理研究课题，个别人员在培训中存在消极、被动的态度。在为患者服务过程中，个别人员语气较冷淡、生硬容易引起患者的不满情绪等。 　　新的一年咱们将面临更大的困难和挑战，医疗市场的激烈竞争，流动人口减少等，咱们将不断发奋，进一一步加强队伍的建设，提高护理人员综合素养，培养专业护士，提高服务质量，完成新一年的工作计划。 　　简短护士个人工作总结范文（四） 　　时光如梭，转眼间在呼内的日子即将结束，在充满人性化的医院工作让我的大脑变的更加充实，让我开阔了视野，让我看到了以前我所感受不到的人间疾苦，让我真的明白了生命的价值！回想在过去的一个月中，虽然天天忙忙碌碌，但是它让我的生活变的充实而有意义，虽然日子充满了酸甜苦辣，但它却让我的脑海中像有一股自由水一样，源源不断的让知识和成长经验注入了我的大脑中的源泉，让我学到了我们在学校想学而无法学到的东西。 　　来呼吸内科，可以说是我的一个转折点，它让我感受到医院的温馨，教师和我们学生没有代沟，对待我们和朋友一样，有东西一起吃，有玩的一起玩，在玩和吃的同时还孜孜不倦、不厌其烦的教我们临床护理知识，让我离开家后再次感受到社会的温暖。 　　每天早上8点交完班后，扎点滴是我们的必修课，也可以说是锻炼我们自己的胆量。病人们都很和蔼可亲，即便是我们一次大意没有将针扎进血管，病人也会笑着说“没事的，小姑娘，万事开头难，只要练的多了，就没事了。人生下来不是什么都会的，都是靠边学边做才会的，伟大的发明家爱迪生不就是这样的吗，失败乃成功之母嘛。”可我们知道，护士是人类的白衣天使，一点点的失误就可以误人的一生，所以我们时时的告诫自己，在工作上我们不能发生一丝丝的错误。我们身为护士，就注定要为病人负责，要为社会负责。那样我的心才会安稳。就因为这样，我们得到了老师的褒奖和病人的赞美。 　　虽然社会上老传着这么一句话，“医生的嘴，护士的腿”，说护士只是跑腿的，和医生比根本没法比，医生永远比护士的地位高。那我和他们说，你们错了，医生开处方，交给我们后，我们护士要查看，我们的职责就是要查看有无错误的处方，以便及时更正。所以我更要学好知识。护士和医生一样伟大，每天我们为病人铺床、扎针、导尿，我们护士虽然累，可我们累的充实，累的高兴，累的舒心。 　　有时在我们不忙的时或下班后，就和那些老人们聊天，他们大多是子女平常工作在外，比较忙，不能天天照顾老人，让这些老人产生一种孤独的心理，那样就会让病人的病情加重，反而不利于患者的病情，那就要我们护士来关心他，爱护他，老年人有时候就是孩子气，俗话说的好，老人是小孩的一个缩影。所以，我们真心的和老人交谈，那样他们会把我们看成他们心中最亲近的人，那样他心中的不快就会慢慢的消失，医学教.育网搜集整理这样心情应付慢慢的好起来，对病情也是一种帮助，有利于病情的康复和痊愈。护士这个职业是神圣的，是没人可以替代的。没有专业的知识、熟练的技能，就会导致一系列的后果，所以我要更好的学习，更加的努力再努力，做一个真正的护师，为了人类的健康，我要像南丁格尔一样，为护理事业做我一生贡献！ 　　简短护士个人工作总结范文（五） 　　时光荏苒，转眼间20xx又即将接近尾声，回首过去的一年里，内心不禁感慨万千，这一年里，感谢院领导及护士长的关心与帮助让我参加了江苏省手术室专科护士的学习培训并答辩通过，也感谢科室同仁们分担了我的日常工作使我全身心投入学习，让我在思想、学习和工作方面都取得新的人进步，现将个人总结如下： 　　在思想上，我一直秉承严于律已，始终坚持运用马列主义的立场、观点和方法论，运用辩证唯物主义与历史唯物主义去分析和观察事物，明辨是非，坚持真理，不断完善自己的世界观、人生观、价值观。用正确的世界观、人生观、价值观指导自己的学习、工作和生活实践。参加手术室专科学习后，学会用评判性思维去思考，使工作更加有科学化而不是教条化。树立科学的发展观，思想作风端正，工作作风踏实，敢于坚持原则，求精务实，开拓进取，切实履行岗位职责，积极抵御自由化、拜金主义、本本主义等一切腐朽思想的侵蚀。认真贯彻执行党的路线、方针、政策，学习认真刻苦，工作积极主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，在手术室的工作岗位上作出力所能及的贡献。 　　在专业学习与工作方面，我一直坚持以学促工，以工带学，坚持一边工作一边学习，不断提高自身综合素质水平。在前半年时间里，我参加了江苏省手术室专科护士的学习，通过自己不断的努力，及导师和同学们的关心，还有坚守在手术室阵地完成日常工作的护士长及同仁们的帮助，我完成答辩顺利毕业。回院后协助护士长做好科室相关质量控制，参加手术室第一期的品管圈活动，有幸担任圈长职务，跟科室同仁共同完成同心圈的活动并进行了院护理部品管圈汇报。认真的做好实习生的带教工作，言传身教、以身作则。我热爱手术室工作，正确认真参加每一项工作，将所学融入日常工作中，与同事团结协助，同事有问题提供力所能及的指导。 　　在活动方面，参加医院科研小组活动，将所学及时在小组活动中交流并同时向小组成员学习，使得专科学习有关的科研课题及论文撰写的知识得到进一步巩固。积极做好每期小组活动的准备，参与每次的讨论。 　　然而，这一年里，收获的同时还是有些不足，比如在学习上虽然掌握了论文及科研课题的写法及思路，还是未能有有形的成果，有时繁忙的工作还是会心浮气躁，感谢院领导及护士长的教育、指导和帮助，感谢同事们给予的关心和支持，在来年里，一定做好计划，发挥自身优点，将所学尽可能的运用于工作中，克服自身不足，为医院和手术室贡献自己的一份力！

1、见人恶而自省，有则改无则警；见人善而自慕，外则敬内则从。 2、处事公正不为权势丧志不为钱财动心。 3、为官清正廉洁，当视名利淡如水；执政勤奋为民，应看事业重如山。 4、公生明，廉生威，无欲则刚；严是爱，松是害，有为则立。 5、奢欲贪，俭生廉。 6、清风两袖朝前走，与时俱进创伟业。 7、为官常想官是公仆恃官傲物人不齿。 8、智者为官，替国分忧，为民解难，鞠躬尽瘁，一生尽得平安。 9、得意时不可忘形，失意时不可失志。 10、遵纪守法阳光道，违法乱纪独木桥。 11、反腐当从自身做起，倡廉应由小处着手。 12、廉洁从政两袖清风昭后世，贪图钱财一朝失足愧对今生。 13、洁身自好不腐-败，大公无私心地宽。 14、贪，山重水复绝无路；廉，柳暗花明处处春。 15、廉洁奉公处处为群众着想，艰苦奋斗事事为人民操心。 16、做一支粉笔，清白一世；当一根蜡烛，奉献一生。 17、欺人如欺天勿自欺也，负民即负我何忍负之。 18、能吏寻常见，公廉第一难。 19、工商事业重如山，个人名利淡如水。 20、反腐莫论事大小，倡廉不在位高低。 21、由廉入贪易，失足悔恨迟。 22、贪如火，不退则燎原；欲如水，不遏可滔天。 23、反贪抗腐除邪气，改革发展没阻力；倡廉勤政树清风，凤凰腾飞皆欢喜。 24、“钱”字两把刀，贪了就折腰。 25、真廉无廉名，立名者正所以贪。 26、月晕生风础润有雨应见微知着；鼠洞毁屋蚁穴溃堤宜防微杜渐。 27、清风两袖，正气永存。 28、生命的多少用时间计算，生命的价值用贡献计算。 29、池中总有自洁莲出淤泥不染，世上从无后悔药三思而后行。 30、出淤泥而不染，濯清涟而不妖。 31、蝼蚁一穴虽小，能溃崩千里堤坝；伸手一次不多，能葬送一生前程。 32、廉政是安全的航道，腐-败是危险的水域。 33、兴廉政之风，树浩然正气。 34、稳得住心神，管得住身手；抗得住诱-惑，经得起考验。 35、执政党的党风问题是有关党的生死存亡的问题。 36、其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。 37、做事当于世有益，为人应求心所安。 38、勤政为民，民近之；利己损人，人离之。 39、坚持廉洁自律，争做先进表率。 40、为官清正廉洁公道顺民-意，为人处事廉洁自律百事利。 41、毛毛细雨湿衣裳，点点私心毁名节。 42、反腐不论事大小，倡廉不在位高低。 43、在审计工作中要算清利益帐、法纪帐、良心帐。 44、慎独慎微，慎始慎终。 45、防微不贪一分一毫，杜渐廉洁每分每秒。 46、劝君莫作亏心事，古往今来放过谁。 47、深怀爱民之心，恪守为民之责，善谋富民之策，多办利民之事。 48、爱民者强，不爱民者弱。 49、育荷花之品质，习蜜蜂之勤奋，思学子之利益，树廉洁之风尚。 50、意莫高于爱民，行莫厚于乐民。 51、和-谐长航，廉政为先；效益长航，诚信为本。 52、贪污腐化个个恨，清正廉明人人爱。 53、乐自清中出，烦从贪里来。 54、蚁穴鼠洞可毁千里之堤，贪贿污行能葬一生前程。 55、两袖清风诲莘莘学子，洁身自好树师德风范。 56、贪如火，不遏则自-焚；欲如水，不遏则自溺。 57、一身正气人品如山，克勤克俭两袖清风，胸怀似水任劳任怨。 58、其身正不令而行；其身不正虽令不从。 59、高尚的人为廉政找方法。 60、财欲、物欲、人欲、贪欲是腐败之源；公开、公正、公平、公心乃廉政之基。 61、清风凉自林谷出，廉洁源从自律来。 62、欲影正者端其表，欲下廉者端其身。 63、奢侈是祸根，廉洁是福源。 64、知足之修成淡泊操守；自律之为扬清廉正气。 65、吏不畏官严而畏官廉，民不服吏能而服吏公。 66、廉是教的根本，洁是学的楷模。 67、奋起廉政双刃剑，外拒腐蚀，内防蜕变，上忠国家，下慰妻儿。 68、靠党性立身，靠素质敬业，靠廉洁处世。 69、处事立身须有一腔正气，秉公尽职应无半点私心。 70、为人善处事，常怀律己之心；为官慎用权，勤修为政之德。 71、俭以廉为本奢为贪之源戒之慎之。 72、自律是宝，他律是爱，律他是责。掌权者既要严于自律，又要乐于他律，还要敢于律他。 73、对知识的追求是学习的动力，对金钱的贪婪是腐败的起因。 74、私欲不能有，否则必献丑；私欲若太大，早晚被拿下；当官不为公，早晚现原形；生活不检点，丢人又现眼。

根据《村委会组织法》和绵游委发[2003]12号文件以及绵游府发[2003]20号文件精神，结合我乡实际， 使村民自治工作在我乡得到进一步深化，争创省级村民自治模范乡镇，特制定本实施方案。 指导思想和基本原则 创建村民自制模范乡活动的指导思想是：以邓小平理论为指导，按照“三个代表”要求，以《村委会组织法》为依据，认真贯彻执行民主选举、民主决策、民主管理、民主监督四个核心内容，提高村民自我管理、自我教育、自我服务、自我发展的能力，使村委会建设步入法制化轨道，将村委会工作提高到一个新的水平，全面推进我乡民主政治和两个文明建设。 基本原则： （一）村民自治必须在乡党委领导下，在党的政策和国家法律法规允许范围内进行。村委会要自觉接受乡人民政府的工作指导，积极协助乡人民政府开展工作。 （二）村民自治必须抓住民主选举、民主决策、民主管理、民主监督的核心内容，切实保障村民的物质利益和民主利益。 （三）开展创建村民自治模范乡活动必须坚持与抓好农村工作相结合，促进农村经济发展，维护农村社会稳定，加强精神文明建设，确保国家在农村的各项工作任务的完成。 村民自治的基本内容 依据《村民委员会组织法》规定，立足于村民群众依法办理自己的事情，实现村民的自我管理、自我教育、自我服务、自我发展。工作重点是：依法选举村委会干部；建立村民会议或村民代表会议制度；建立健全村委会的治保、调解、公共卫生以及村民小组等组织；制定各项制度和村规民约；完成乡镇依法布置的各项工作任务。 村民自治模范村、乡镇的条件 （一）民主选举村民委员会、村民小组干部，依法搞好村委会班子建设，村委会干部由群众直接差额选举，实行无记名投票。坚持村组干部“六选”、“六不选”标准；一选有文化、知法律、懂科技的干部，不选文盲、法盲和科盲干部；二选有开拓精神、经济意识强的创业干部，不选满足现状、无所作为的干部；三选廉洁奉公，积极支持并带领群众勤劳致富的干部，不选游手好闲的“红眼病”干部；四选关心群众疾苦、办事公正的干部，不选麻木不仁的“甩手”干部；五选敢于扶正祛邪、作风正派的干部，不选“宗派式”、偏心眼干部；六选善于团结他人、听取群众意见的干部，不选独断专行的“家长式”干部。村委会分工明确，岗位责任和三年任期目标、年度工作计划明确，并上墙公开，做到干部任期内基本稳定。因故缺额，由村民代表会议三个月内补选，并保存记录资料。村委会班子团结、协调。采用多种形式宣传《村民委员会组织法》，有永久性固定标语，组织村民学习有记录，村民了解该法基本内容。 （二）村委会下属委员会和村民小组健全，职责明确，制度落实，切实发挥作用。村委会一般设置人民调解、治安保卫和妇女等委员会。各村民小组都由选民选举组长。 （三）制度健全、村务公开、民主决策、民主管理、民主监督落到实处。健全村民代表会议等各种规章制度，每10—15户推荐一名村民代表。每年召开一次以上村民会议，每季度召开一次以上村民代表会，每月召开一次以上村委会干部会。村委会每年向村民大会或村民代表会报告年度工作，村民会议、村民代表会议和下属委员会都要有会议记录或记事本。加强财务管理，严格执行村务公开制度，健全村档案管理制度。 （四）发展经济办实事，社会保障有成效。有三年经济发展规划，村民收入逐年提高。每年为村民办一、二项公益事业，合作医疗、拥军优属、扶贫帮困、五保供养和救灾救济等社会保障工作扎实，初步形成为村民提供生产服务和生活服务的社会化服务体系。整治村容村貌，创建文明卫生村。 （五）加强民事调解，提倡文明风尚，维护社会稳定。认真及时做好民事调解工作，做到小事不出组，大事不出村，调解成功率在95%以上。建立治安联防网络和安全值班制度，无违法土葬和违法婚姻，无刑事案件和重大责任事故。开展“文明在农家”系列活动，树文明村风、民风。 （六）依法履行公民义务，全面完成国家任务。加强村民思想政治工作，教育村民依法履行公民义务，自觉按时完成粮油订购任务和纳税任务，遵守国土和计划生育国策，完成征兵任务。 实施步骤 第一阶段：宣传动员，发动群众，制定方案。利用广播、电视、报刊和集中培训，现场参观学习等多种形式，系统学习宣传《村民委员会组织法》和中央、省、市关于加强农村村级组织建设的有关文件和会议精神。研究制定实施方案。开好四个会：即领导小组会、乡上组织的`动员大会、村党员干部、群众大会和典型示范现场会，使广大干部群众了解创建的目的、意义和要求，提高认识，统一思想，把村民自治示范活动与启动和实施“富裕文明工程”有机地结合起来，增强干部、群众的公仆意识、群众观念、国家观念、集体观念和依法治村观念。 第二阶段：健全组织、建章立制。按照《村民自治示范村标准》，结合各村实际情况，认真检查村委会下属各工作委员会、村民小组和村民代表会等组织设置和健全情况，真正形成以党支部为核心、村委会为主体，共青团、民兵、妇女等群团组织密切配合的强有力的组织体系。选好村民代表，完善村民代表会议制度，把村民代表会议作为村级组织建设的重要一环努力抓好，切实保证村民代表会议对村上重大事情的决策、管理、监督作用的发挥。建好村委会办公室，一个规范统一的村务公开墙，一套完善、适用的管理制度。即：村民自治章程，干部任期目标，岗位责任制，会议、学习制度，村务、财务公开制度，村民议事制度，村委会干部廉正制度，财务管理制度，档案管理制度，村民教育管理制度等。 第三阶段：不断深化，总结提高。村民自治活动是深化农村改革的一项长期任务，已经验收达标授牌的村要不断完善、提高；目前尚未达标的村要积极行动起来，按照标准，逐项落实，抓住重点，切实解决工作中的难点和群众关注的热点问题，做到以点带面，在规定时限通过验收。乡党委政府将定期或不定期组织复查，对工作滑坡的村，予以通报批评。开展村民自治模范活动，要坚持做到五个结合：一是与改进村干部作风、整顿后进村工作结合；二是与“四.五”普法学习、依法治村工作相结合；三是与清理农村财务结合；四是与科技兴村，迈向富裕文明工作结合；五是与创建文明卫生村，维护农村稳定工作相结合。 组织领导 为加强对创建村民自治模范乡工作的组织领导，乡上以成立村民自治模范乡活动领导小组，具体负责全乡的创建工作，各成员单位要在领导小组的领导下，以高度的责任感，扎扎实实抓好各项工作。 各村要由支部成员、老党员、村民小组长、村民代表具体负责此工作。 2003年 月 日 创建全省村民自治模范乡实施方案一文由搜集整理，版权归作者所有,转载请注明出处!

第一章　总则第一条　为了加强城市环境卫生设施的规划、建设，提高城市环境卫生水平，保障人民的身体健康，根据《上海市市容环境卫生管理条例》，制定本规定。第二条　本规定所称的城市环境卫生设施（以下简称环卫设施）是指供市民使用的环卫公共设施和环境卫生专业队伍工作所需要的环卫工程设施、基地、工作场所等。第三条　本市环卫设施规划由市容环境卫生管理部门编制，经城市规划部门综合平衡后，纳入城市总体规划、分区规划和详细规划。设置环卫设施的用地，应列入城市规划土地的用地指标。第四条　本规定适用于本市的市区、县属镇以及非建制镇的工业区。第五条　本规定由上海市市容环境卫生管理局（以下简称市市容环卫局）组织实施，各区（县）人民政府和市规划、土地、港务等管理部门配合实施。第二章　环卫公共设施的设置第一节　一般规定第六条　本规定所称的环卫公共设施系指：　　（一）公共厕所、小便池；　　（二）化粪池、倒粪站；　　（三）垃圾管道；　　（四）垃圾容器、垃圾容器间；　　（五）废物箱、痰盂。第七条　在本市进行新区建设和旧区改建时，应相应配建环卫公共设施，并做到同时设计，同时施工，同时使用。　　环境卫生部门及其他有关单位应制订相关的设施设计规范和定型图纸，供建设单位使用。第二节　公共厕所第八条　凡在本市新建、改建、扩建住宅小区、商业文化街、交通道路以及菜场、集贸市场，应当按照规定建造公共厕所。　　大型商场、餐饮场所、金融经营交易场所、影剧院、文娱体育场（馆）、火车站、长途汽车站、客运码头、医院、宾馆等公共建筑，应当设置供服务对象使用的公共厕所。第九条　公共厕所的设置标准如下：　　（一）市区地区级中心以上的商业文化大街，500米左右设置1座；其他市区道路，800米左右设置1座。　　（二）旧城区按常住人口5000人左右设置1座；旧城区成片改造地区，每平方公里设置3-4座。　　（三）新建小区中的地区级中心，每平方公里设置6座左右；一般住宅区，每平方公里设置3座或10000人左右设置1座。　　（四）大型商场、金融经营交易场所按服务对象的最高聚集人数1000人左右或者建筑物的总建筑面积2000平方米左右设置1座；最高聚集人数超过1500人或者总建筑面积超过3000平方米的，应当按比例相应增加公共厕所面积或座数。　　（五）餐饮场所按服务对象的最高聚集人数100人左右设置1座。第十条　县属镇的公共厕所，在有水冲式卫生设备的地区，按常住人口4000人左右设置1座；在没有水冲式卫生设备的地区，按常住人口2000人左右设置1座。第十一条　独立式公共厕所可参照市市容环卫局编绘的定型公共厕所设计图纸设计建造；附建式公共厕所可根据本规定第十二条要求并结合主体建筑设计建造。第十二条　公共厕所分为一类、二类、三类；设计和建造公共厕所必须满足以下要求：　　（一）厕所内部必须空气流通，防臭，光线充足。　　（二）须装置照明设备、冲洗设备、洗手盆、挂衣钩以及老人、残疾人专用蹲位。　　（三）大便蹲位和大便槽、小便槽的表面应光滑、耐腐蚀。　　（四）独立式公共厕所与其他建筑物的间距应在5米左右。　　（五）公共厕所的建筑外形应与附近建筑群相协调，入口处及其附近应当设置昼夜易见的统一标志；独立式和附建式公共厕所周围应当绿化；公共建筑内设置公共厕所的，应当有明显的导向牌。　　（六）大型商场、餐饮场所和金融经营交易场所内每座公共厕所的建筑面积为10-30平方米；其他场所每座公共厕所的建筑面积：市区为60-100平方米；县属镇为30-50平方米。第十三条　公共厕所的粪便排放，有污水管道的地区，应纳入污水管道；没有污水管道的地区，可采用化粪池。粪便不得直接通入雨水管道或河浜、水沟。第十四条　单独建造的小便池应隐蔽、文明、卫生，并随城市改造逐步改建或取消。第三节　化粪池第十五条　凡装有水冲式卫生设备的城市建筑中的粪便污水，在没有污水系统的地区，应建造化粪池，并且做到粪便污水与其他生活污水分流排放。第十六条　化粪池的构造、容积除了按上海市民用建筑设计院设计的标准图纸进行设计外，还应做到：　　（一）周密估算建筑物的沉降量，并采取措施保证室内外管道正常连接，不得泛水。　　（二）化粪池第三池的清理孔位置应放在挡水板中间；清理孔盖板可采用铸铁盖。　　（三）化粪池的清粪孔盖板应与地面相平，与道路间距应在2米左右。

一、合理提高筹资标准为适应医疗费用增长和基本医疗需求提升，确保参保人员医保权益，2022年继续提高城乡居民基本医疗保险（以下简称“居民医保”）筹资标准。各级财政继续加大对居民医保参保缴费补助力度，人均财政补助标准新增30元，达到每人每年不低于610元，同步提高个人缴费标准30元，达到每人每年350元。中央财政继续按规定对地方实施分档补助，对西部、中部地区分别按照人均财政补助标准80%、60%的比例给予补助，对东部地区各省份分别按一定比例补助。统筹安排城乡居民大病保险（以下简称“大病保险”）资金，确保筹资标准和待遇水平不降低。探索建立居民医保筹资标准和居民人均可支配收入相挂钩的动态筹资机制，进一步优化筹资结构。放开新就业形态从业人员等灵活就业人员参保户籍限制。切实落实《居住证暂行条例》持居住证参保政策规定，对于持居住证参加当地居民医保的，各级财政要按当地居民相同标准给予补助。二、巩固提升待遇水平要坚持“以收定支、收支平衡、略有结余”原则，尽力而为、量力而行，统筹发挥基本医保、大病保险和医疗救助三重制度综合保障效能，科学合理确定基本医保保障水平。稳定居民医保住院待遇水平，确保政策范围内基金支付比例稳定在70%左右。完善门诊保障措施，继续做好高血压、糖尿病门诊用药保障，健全门诊慢性病、特殊疾病（以下简称“门诊慢特病”）保障。增强大病保险、医疗救助门诊保障功能，探索将政策范围内的门诊高额医疗费用纳入大病保险合规医疗费用计算口径，统筹门诊和住院救助资金使用，共用年度救助限额。合理提高居民医保生育医疗费用保障水平，切实支持三孩生育政策，减轻生育医疗费用负担，促进人口长期均衡发展。三、切实兜住兜牢民生保障底线要巩固拓展医疗保障脱贫攻坚成果，夯实医疗救助托底功能，坚决守住守牢不发生因病规模性返贫的底线。继续做好医疗救助对困难群众参加居民医保个人缴费分类资助工作，全额资助特困人员，定额资助低保对象、返贫致贫人口。统筹提高医疗救助资金使用效率，用足用好资助参保、直接救助政策，确保应资尽资、应救尽救。健全防范化解因病返贫致贫长效机制，完善参保动态监测、高额费用负担患者预警、部门间信息共享、风险协同处置等工作机制，确保风险早发现、早预防、早帮扶。完善依申请救助机制，对经相关部门认定核准身份的困难群众按规定实施分类救助，及时落实医疗救助政策。对经三重制度保障后个人费用负担仍较重的困难群众，做好与临时救助、慈善救助等的衔接，精准实施分层分类帮扶，合力防范因病返贫致贫风险。四、促进制度规范统一要坚决贯彻落实医疗保障待遇清单制度，规范决策权限，促进制度规范统一，增强医保制度发展的平衡性、协调性。严格按照《贯彻落实医疗保障待遇清单制度三年行动方案（2021-2023年）》要求，2022年底前实现所有统筹地区制度框架统一，40%统筹地区完成清单外政策的清理规范。坚持稳扎稳打、先立后破，统筹做好资金并转和待遇衔接，促进功能融合。推动实现全国医保用药范围基本统一。逐步规范统一省内基本医保门诊慢特病病种范围等政策。加强统筹协调，按照政策统一规范、基金调剂平衡、完善分级管理、强化预算考核、提升管理服务的方向，稳步推进省级统筹，职工医保和居民医保可分类序贯推进。要严格落实重大决策、重大问题、重大事项请示报告制度，新情况、新问题和重大政策调整要及时请示报告后实施。各省份落实医疗保障待遇清单制度情况将纳入相关工作绩效考核。五、做好医保支付管理要加强医保药品目录管理，做实做细谈判药品“双通道”管理，加强谈判药品供应保障和落地监测。做好医保支付标准试点工作并加强监测。2022年6月底前全部完成各省份原自行增补药品的消化工作。规范民族药、医疗机构制剂、中药饮片和中药配方颗粒医保准入管理。完善医保医用耗材和医疗服务项目管理。持续推进医保支付方式改革，扎实落实《DRG/DIP支付方式改革三年行动计划》，加快推进DRG/DIP支付方式改革，覆盖辖区至少40%统筹地区。探索门诊按人头付费，推进中医医保支付方式改革，探索中医病种按病种分值付费。完善医疗机构和零售药店医疗保障定点管理，加强“互联网+”医疗服务医保管理，畅通复诊、取药、配送环节。六、加强药品耗材集中带量采购和价格管理要全方位、多层次推进药品、医用耗材集采工作，统筹协调开展国家组织和省际联盟集采。2022年底国家和省级（或跨省联盟）集采药品品种数累计不少于350个，高值医用耗材品种累计达到5个以上。做好集采结果落地实施和采购协议期满接续工作，落实好医保基金预付、支付标准协同、结余留用等配套政策。提升完善医药集采平台功能，强化绩效评价，提高公立医疗机构网采率，推广线上结算。稳妥有序推进深化医疗服务价格改革试点，指导督促统筹地区做好2022年调价评估及动态调整工作。启动医药价格监测工程，编制医药价格指数，强化药品和医用耗材价格常态化监管，持续推进医药价格和招采信用评价制度实施。七、强化基金监管和运行分析要加快建设完善医保基金监管制度体系和执法体系，推动建立激励问责机制，将打击欺诈骗保工作纳入相关工作考核。继续开展打击欺诈骗保专项整治行动，不断拓展专项整治行动的广度和深度。完善医保部门主导、多部门参与的监管联动机制，健全信息共享、协同执法、联防联动、行刑衔接和行纪衔接等工作制度，推进综合监管结果协同运用，形成一案多查、一案多处、齐抓共管的基金监管工作格局。要按要求做好基金预算绩效管理工作，完善收支预算管理。综合人口老龄化、慢性病等疾病谱变化、医药新技术应用、医疗费用增长等因素，开展基金收支预测分析，健全风险预警、评估、化解机制及预案，切实防范和化解基金运行风险。八、健全医保公共管理服务要增强基层医疗保障公共服务能力，加强医疗保障经办力量。全面落实经办政务服务事项清单和操作规范，推动医疗保障政务服务标准化规范化，提高医保便民服务水平。全面落实基本医保参保管理经办规程，加强源头控制和重复参保治理，推进“参保一件事”一次办。优化参保缴费服务，坚持智能化线上缴费渠道与传统线下缴费方式创新并行，持续提升缴费便利化水平。全面落实基本医保关系转移接续暂行办法，继续深入做好转移接续“跨省通办”。积极参与推进“出生一件事”联办。继续做好新冠肺炎患者医疗费用、新冠疫苗及接种费用结算和清算工作。2022年底前实现每个县开通至少一家普通门诊费用跨省联网定点医疗机构，所有统筹地区开通高血压、糖尿病、恶性肿瘤门诊放化疗、尿毒症透析和器官移植术后抗排异治疗5种门诊慢特病费用跨省直接结算服务。九、推进标准化和信息化建设要持续推进全国统一的医保信息平台深化应用，充分发挥平台效能。全面深化业务编码标准维护应用，建立标准应用的考核评估机制。建立完善的信息系统运维管理和安全管理体系，探索建立信息共享机制。发挥全国一体化政务服务平台、商业银行、政务应用等渠道作用，在跨省异地就医备案、医保电子凭证激活应用等领域探索合作机制。十、做好组织实施要进一步提高政治站位，强化责任担当，压实工作责任，确保城乡居民医疗保障各项政策措施落地见效，持续推进保障和改善民生。各级医疗保障部门要加强统筹协调，强化部门协同，抓实抓好居民医保待遇落实和管理服务，财政部门要按规定足额安排财政补助资金并及时拨付到位，税务部门要做好居民医保个人缴费征收工作、方便群众缴费，部门间要加强工作联动和信息沟通。要进一步加大政策宣传力度，普及医疗保险互助共济、责任共担、共建共享的理念，增强群众参保缴费意识，合理引导社会预期，做好舆情风险应对。请点击输入图片描述（最多18字）