商务拜访礼仪与接待礼仪

企业在对外交往的过程中，接待人员的举止仪表对创造良好的企业形象至关重要，商务礼仪的接待礼仪有哪些?下面是懂视小编搜集整理的一些内容，希望对你有帮助。办公室接待礼仪1、做好接待准备1)接待环境：保持办公室优雅环境。如有客人来访更应保持较高水平的工作环境。2)准备好商务洽谈材料:商务洽谈要事先准备材料,保证过程有条不紊。3)准备饮品：准备茶水是接待的基本礼貌。4)确定客人迎送规格。2、办公室接待的注意事项1)始终面带笑容自然迎接客户。2)对不速之客也要礼貌相迎。3)记访客的姓名，并正确记住。4)专人接待，无关人员自动退避。商务活动中的介绍礼仪自我介绍：一般是自己主动结识或应他人请求介绍自己1、自我介绍的要点：1)自我介绍简明扼要，时间要短。2)内容要全面。3)掌握介绍查机。2、介绍他人的三个要点：1)注意称呼，着重体现行政称谓。2)尊重双方的介绍意愿。3、介绍他人的礼仪顺序：1)先介绍职务低;后介绍职务高2)先介绍男士;后介绍女士3)先介绍晚辈;后介绍长辈4)先介绍个人;后介绍集体接待礼仪常识1、立刻招待来访的客人文秘都知道大部分来访的客人对公司来说都很重要，要表示友好热情和愿意提供服务的态度。如果你正在打字应立即停止，即使是在打电话也要对来客点头示意，但不需要马上起来迎接，也不必与来客握手。2、热情主动问候客人打招呼时，应轻轻地点头并面带笑容。如果是老客户，称呼要显得比较亲切。3、陌生的客人光临时，务必问清其姓名及公司或单位名称。通常可问：请问贵姓?请问您是哪家公司?4、郑重接过对方的名片。接名片时必须用双手以示尊重，接过来后不可不屑一顾，随手乱放，也不可拿在手中折叠玩弄。接名片时要确认一下名片上所列对方姓名、公司名称等。如见到不易拼读的姓，不要随便乱念，必须询问对方。5、有客人未预约来访时，不要直接回答上司在或不在。而要告诉对方：“我去看看他是否在。”同时婉转地询问对方来意：“请问您找他有什么事?”如果对方没有通报姓名则必须问明，尽量从客人的回答中，充分判断能否让他与上司见面。6、判断来客的身份与种类，以便决定是否引见，何者优先等等。要事先了解上司是愿意随时接待任何来客，还是喜欢视情况而定，一般可以将来客分为几个种类：(1)客户;(2)工作上的伙伴，搭档;(3)家属，亲戚;(4)私人朋友;(5)其他。在没有预约的情况下，通常可按照以上顺序来决定何者为先。如果来客非常重要，就不要私自挡驾。7、谢绝会晤时要说明理由，并表示歉意。但不要在没取得上司的同意以前就确认你另定的约会时间，最好告诉来客：“我能否给您回电话再确认约会时间?”但如果是前来无理取闹，胁迫上司的来客，则应断然挡驾。8、未经上司同意，不要轻易引见来客。即使是事先有预约的来客光临，也要先通报上司(用电话联系或亲自前去报告)，等候指示。倘若没有预约，即使是你认为上司肯定会接见的客人，也不可擅自引见。9、如上司不在或一时联络不上，应该向重要来客说明原因，表示将主动联络或协助安排另一约会时间。如果对方表示同意，应向对方探询其通讯地址以及联络时间。10、让来客等候时要注意照料并表示歉意。如果你手头一时放不下，或上司一时无法接待来客，你必须主动招呼客人，以免使其感觉受到冷落。如果客人要提前来访，请其等候为合情合理。请对方再适当的位置坐下，接待室平常要准备些报刊杂志，最好备有介绍本公司的机构、历史、宗旨和服务范围等资料的宣传品，供来访客人阅读。客人就坐的位置应与你的座位保持一段距离，这样，在你离座时，使对方不会看到你办公桌上的文件。11、带路时走在客人前方2-3步远的位置，靠边引导。带路时要边留意客人的步伐，边引导。可说：“请往这边走。”走到拐弯处时要暂停，以手指示方向，并向客人说：“请这边走。”在乘坐电梯时要让客人先上先下。按下电钮后示意客人先进先出：“请上电梯。”“请下电梯。”开门关门时留意手不要交叉或背着手开门。手把在右侧的们用左手开，在左侧的用右手开，这样姿势会更优美。若是向内开的门，则应你先进，用手按住门，等客人进来后再松开门。松开门之前应说：“请进。”12、初次与上司见面的来客，你要代为介绍。一般应该先把来客介绍给上司，但有时如果来客的身份较高，则最好先向来客介绍上司。引见后除非上司要你留下，否则做介绍之后即要退出上司的办公室。13、招待饮料招待外国客人时，最好主随客便。因为许多西方人不爱喝某种饮料，或对饮料的配兑有某种习惯爱好，所以准备饮料时，要礼貌地先问客人要喝什么。诸如：“您喝咖啡还是喝茶?”“您喜欢咖啡如何泡法?”14、上司正在会客时，若有事联络或请示，须用递纸条的方式。可将事项写在便条上，进入办公室后，先向客人道歉：“对不起，打扰了。”15、客人离去时，别忘了郑重道别。即使你再忙，也别忘了最后的道别，称呼对方的名字将造成好的印象，所以记住来访者的脸型与姓名是很重要的。16、制作来访登记卡。在每天上班时要查看当天约见的来访者名单。必要时应事先将约见的有关资料准备好，制成写有姓名、职位、公司、访问日期、求见人等等的卡片。猜你喜欢：1.商务接待和拜访礼仪的要点2.商务礼仪的接待礼仪3.商务接待迎接客人的礼仪和注意事项4.商务礼仪之商务接待全攻略5.商务接待礼仪常识6.商务接待礼仪

商务接待礼仪是指在商务场合中接待客人时需要遵循的礼节和规则。以下是一些关于商务接待礼仪的常见要点:礼貌待客：热烈欢迎客人并对他们表示尊重。1、介绍人员：在客人到达之前事先组织好自己的团队，并在客人到达时给他们介绍相关的人员。2、沟通礼貌：在交流时保持礼貌，不要说话太快或太大声。3、照顾客人：注意客人的需求并提供帮助。4、注意文化差异：遵循客人的文化习俗和礼节，尽量避免冒犯。5、表现自信：在谈判和交流中表现自信，使客人对你有信心。6、维持秩序：保持会议或活动的秩序，确保一切顺利进行。7、表现绅士：遵循礼仪规则，表现得体。商务接待礼仪需要注意的点：8、礼节相关：遵循当地的礼节规则，如礼貌等待客人先进入或先坐下。9、主动提供帮助：对客人的问题和需求要有耐心和热情的回应，主动提供帮助。10、留意细节：注意细节，如提供纸条和笔，提供水和饮料，等。11、遵循计划:提前做好充足的准备并严格遵循计划，确保客人的活动顺利进行。总之，商务接待礼仪是需要经过认真学习和练习的，需要掌握一定的礼仪常识和应对能力，在遇到不同的场合和文化背景时能够适应变化。

商务接待礼仪详解 　　作为商务师，公司礼仪不只是要每位员工以得体的仪表、姿态、规范的行为举止，而且更需要有良好的精神风貌。请大家记住，员工的形象即代表着我们的企业形象，而更重要的"是没有礼仪就没有事业的成功!下面给大家讲解一下商务接待礼仪： 　　接待礼仪-介绍礼仪 　　介绍礼仪的注意事项 　　1、介绍时不可单指指人，而应掌心朝上，拇指微微张开，指尖向上。 　　2、被介绍者应面向对方。介绍完毕后与对方握手问候，如：您好!很高兴认识您! 　　3、避免对某个人特别是女性的过分赞扬。 　　4、坐着时，除职位高者、长辈和女士外，应起立。但在会议、宴会进行中不必起立，被介绍人只要微笑点头示意即可。 　　接待礼仪-名片礼仪 　　一、名片的递交顺序 　　由近而远 　　由尊而卑 　　二、名片的递交 　　起立上前双手或右手递送 　　自我介绍不要举高过于胸 　　不要用手指夹给对方，将正面给予对方 　　三、名片的接受 　　起立、上前，双手或右手接,阅读一遍 　　接待礼仪-名片礼仪 　　四、名片的收存 　　衬衣左侧口袋或西装的内侧口袋。口袋不要因为放置名片而鼓起来。不要将名片放在裤袋里。 　　接待礼仪-握手礼仪 　　1、注意手位 　　握手的顺序——“三优先”原则 　　1、长者优先 　　2、女士优先 　　3、职位高者优先 　　握手礼仪的禁忌 　　握手时，左手拿着东西或插在兜里 　　不按顺序，争先恐后 　　不能戴墨镜、不能戴帽子、不能戴手套 　　男士戴手套(社交场合女士可戴薄手套) 　　戴墨镜(有眼疾病或眼有缺陷除外) 　　用左手或用双手与异性握手 　　交叉握手(与西方人握手视为十字架，不敬) 　　拉来、推去或上下左右抖个不停 　　长篇大论、点头哈腰、过度客套 　　只握指尖或只递指尖 　　手脏、湿、当场搓揩 　　三心二意、面无表情、目光游移或旁观 ;

商务接待来访的礼仪 　　接待来访客人是很多企业员工的一项经常性的工作。而在接待来访中的礼仪表现，不仅关系到自己的形象，还关系到企业形象。所以，接待来访的礼仪历来都受到重视。下面是我为大家整理的商务接待来访的礼仪，希望能帮到您！ 　　 商务接待来访的礼仪 　　1．对来访者，应起身握手相迎，对上级、长者、客户来访，要起身上前迎候。对于不是第一次见面的同事、员工，可以不起身。 　　2．不能让来访者坐冷板凳。如果自己有事暂不能接待来访者，要安排助理或相关人员接待客人。不能冷落了来访者。 　　3．认真倾听来访者的叙述。来访者都是为有事而来，因此要尽量让来访者把话说完，并认真倾听。 　　4．对来访者的意见和观点为要轻率表态，应思考后再作，对一时不能作答的，要约定一个时间后再联系。 　　5．对能够马上答复的或立即可办理的事，应当场答复，迅速输，不要让来访者等待，或再次来访。 　　6．正在接待来访者时，有电话打来或有新的来访者，应尽量让助理或他人接待，以避免中断正在进行的接待。 　　7．对来访者的无理要求或错误意见，应有礼貌地拒绝，而不要刺激来访者，使其尴尬。 　　8．要结束接待，可以婉言提出借口，也可用起身的体态语言告诉对方本次接待就此结束。 　　 迎候接待 　　在商务往来中，对于如约而来的客人，特别是贵客或远道而来的客人，表示热情、友好的最佳方法，就是要指派专人出面，提前到达双方约定的或者是适当的地点，恭候客人的到来。 　　对于来自本地的客人，接待人员一般应提前在本单位的大门口或办公楼下迎候客人。待客人的车辆驶近时，应面带微笑，挥起右臂轻轻地晃动几下，以示“我们在此已经恭候多时了，欢迎您的光临”之意。若来宾德高望重或是一位长者的话，则我方的"接待人员应在对方的车子停稳之后，疾步上前，为之拉开车门，并同时伸出另一只手挡住车门的上框，以协助对方下车。在来宾下车之后，我方的迎候人员应依照身份的高低，依次上前，与对方人员一一握手，并同时道一声：“欢迎光临！”或是“欢迎，欢迎！”若双方此刻到场的人员较多，则我方应有专人出面，按照有关礼仪规范，为双方人员引见、介绍。 　　接待来宾时介绍的顺序是先介绍主人，后介绍客人。若宾主双方需要介绍的人员较多，则应依照身份的高低顺序，先将我方人员的姓名、职务一一介绍给来宾，再将来宾一一介绍给我方人员。彼此见面后，即由我方接待人员引导到预定的会客室。 　　对于来自外地或海外的重要客人，接待人员应专程提前赶往机场、码头或火车站，迎接客人的到来。当客人到达时，应主动上前对客人表示欢迎和问候，并就有关事宜进行简单的介绍。接着，陪同来宾乘坐我方为之准备的车辆，驶往下榻地点。客人抵达住地后，尽可能妥善安排，使客人有宾至如归之感，如向客人提供活动的日程安排表，本地地图和旅游指南，向客人介绍餐厅用膳时间及主要的接待安排，了解客人的健康状况及服务要求等。将客人送到客房后，迎接人员不必久留，以便让客人更衣、休息和处理个人事务，分手前应约好下次见面的时间及联系方法等。 ;

商务接待礼仪基本内容具体如下：介绍的手势五指并拢，手心向上，指向被介绍人。介绍的顺序先介绍位卑者给位尊者。先将男士介绍给女士；年轻的给年长的；自己公司的同事给别家公司的同事；先将职位稍低者介绍给职位高者；公司同事给客户；非官方人事给官方人士；本国同事给外国同事；如果身边各有一人，先介绍右边的，再介绍左边的。握手的礼仪握手时，距对方约一步远，上身稍向前倾，两足立正，伸出右手，四指并拢，虎口相交，拇指张开下滑，向受礼者握手。掌心向里握手显示出一个人的谦卑和毕恭毕敬。平等而自然的握手姿态是两手的手掌都处于垂直状态。这是一种最普通也最稳妥的握手方式。握手时要讲究先后次序，由尊而卑，即先年长者后年幼者，先长辈再晚辈，先老师后学生，先女士后男士，先已婚者后未婚者，先上级后下级。在接待来访者时，这一问题变得特殊一些：当客人抵达时，应由主人首先伸出手来与客人相握。而在客人告辞时，就应由客人首先伸出手来与主人相握。前者是表示“欢迎”，后者就表示“再见”。当你在握手时，不妨说一些问候的话，可以握紧对方的手，语气应直接而且肯定，并在加强重要字眼时，紧握着对方的手，来加强对方对你的印象。交换名片的礼仪如果是坐着，尽可能起身接受对方递来的名片；辈分较低者，率先以右手递出个人的名片；到别处拜访时，经上司介绍后，再递出名片。接受名片时，应以双手去接，并确定其姓名和职务；接受名片后，不宜随手置于桌上；经常检查皮夹，不可递出污旧或皱折的名片；名片夹或皮夹置于西装内袋，避免由裤子后方的口袋掏出；尽量避免在对方的名片上书写不相关的东西。不要无意识地玩弄对方的名片；上司在时不要先递交名片，要等上司递上名片后才能递上自己的名片。引导的礼仪接待人员带领客人到达目的地，应该有正确的引导方法和引导姿势。1、在走廊的引导方法。接待人员在客人二三步之前，配合步调，让客人走在内侧。2、在楼梯的引导方法。当引导客人上楼时，应该让客人走在前面，接待人员走在后面，若是下楼时，应该由接待人员走在前面，客人在后面，上下楼梯时，接待人员应该注意客人的安全。3、在电梯的引导方法。引导客人乘坐电梯时，接待人员先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门，到达时，接待人员按“开”的钮，让客人先走出电梯。4、客厅里的引导方法。当客人走入客厅，接待人员用手指示，请客人坐下，看到客人坐下后，才能行点头礼后离开。如客人错坐下座，应请客人改坐上座（一般靠近门的一方为下座）。乘车礼仪一、小轿车1、小轿车的座位，如有司机驾驶时，以后排右侧为首位，左侧次之，中间座位再次之，前坐右侧殿后，前排中间为末席。2、如果由主人亲自驾驶，以驾驶座右侧为首位，后排右侧次之，左侧再次之，而后排中间座为末席，前排中间座则不宜再安排客人。3、主人夫妇驾车时，则主人夫妇坐前座，客人夫妇坐后座，男士要服务于自己的夫人，宜开车门让夫人先上车，然后自己再上车。4、如果主人夫妇搭载友人夫妇的车，则应邀友人坐前座，友人之妇坐后座，或让友人夫妇都坐前座。5、主人亲自驾车，坐客只有一人，应坐在主人旁边。若同坐多人，中途坐前座的客人下车后，在后面坐的客人应改坐前座，此项礼节最易疏忽。6、女士登车不要一只先踏入车内，也不要爬进车里。需先站在座位边上，把身体降低，让臀部坐到位子上，再将双腿一起收进车里，双膝一定保持合并的姿势。二、吉普车吉普车无论是主人驾驶还是司机驾驶，都应以前排右坐为尊，后排右侧次之，后排左侧为末席。上车时，后排位低者先上车，前排尊者后上。下车时前排客人先下，后排客人再下车。三、旅行车我们在接待团体客人时，多采用旅行车接送客人。旅行车以司机座后第一排即前排为尊，后排依次为小。其座位的尊卑，依每排右侧往左侧递减。

商务招待礼仪介绍 商务招待礼仪介绍，商务招待需要注意很多方面的东西，首先得做好的事情就是礼仪，万事开头难，做好商务招待礼仪并不是一件容易的事情，这里就给大家分享一些商务招待礼仪的经验，希望可以帮助到大家。 　　商务招待礼仪介绍1 　　商务招待的基本原则是，可以高消费，但是要反对浪费。 　　商务招待成功的秘诀在于细心，照顾到每一个客人的喜好，他们会高兴你的细心的。 　　商务招待是经常发生的活动，从办公室的一杯茶水到招待客人吃工作餐，再到高级别的正式宴会。好的商务招待可从以下方面去着手。 　　1.在一对一的基础上去了解客人。 　　2.对新老朋友都热情相待。 　　3.得到帮助，真诚表达你的谢意。 　　4.商业场合不要羞于推销你自己(这一点我们还做得远远不够)。 　　5.得到热情招待，要在适当时机考虑回报。 　　6.强化与老客户的关系(我们80%的商业利润可能就来自那20%的老客户)。 　　7.在商务招待中提高公司形象。 　　8.注意在招待过程中强调公司的任务，但要做得圆滑而漂亮。 　　商务招待礼仪介绍2 　　准备工作 　　弄清客人来访的目的、性别比例、职务级别、人数、是否有夫妇同行等。客人来访都是有目的而来、有备而来的，我们要事先了解客人来访的目的是什么，以便于做好充分的准备工作。弄清客人的人数和性别比例，是否有夫妇同行，可以为我们安排交通工具和食宿作好准备；了解客人的职务级别，也便于我们安排接待规格。事先安排好接待的环境、接待的方案以及接待人员。 　　亲切迎客 　　接待“3S” 　　1、亲切温暖的笑容 　　2、温馨合宜的话语 　　3、任何尊重的目光 　　温馨提示 　　接待3S：3S是指Stand up,Smile,See,即起立、微笑、目视对方。 　　Stand up：用身体语言表示欢迎之意，起立是最基本的礼貌； 　　Smile：微笑的魅力是无穷的，它会把欢迎和欢喜无言地传递给对方； 　　See：起身目视对方，眼神可以把你的诚意准确表达。 　　热忱接待 　　引导礼仪 　　1、电梯的引导礼仪 　　引导客人乘坐电梯时，接待人员先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门，到达时，接待人员按“开”的钮，让客人先走出电梯。 　　2、客厅里的引导礼仪 　　客人走入客厅，接待工作人员用手指示，请客人坐下，客人坐下后，行点头礼后离开。如客人错坐下座，应请客人改坐上座（一般靠近门的一方为下座）。 　　3、走廊的引导礼仪 　　接待工作人员在客人二三步之前，客人走在内侧 　　维护客居环境 　　在客人到达前，要根据不同情况，把会客室精心布置一番。一般情况下，应先打扫卫生，整理摆放桌椅，适当准备一些水果、饮料、茶具、香烟等。 　　如果是商业或其他公务会谈，还要准备一些文具用品和可能用得上的相关资料，以及电话、传真等。还要检查卫生设施是否能正常使用，同时，还可以在会客室里摆上一些鲜花。主人的心、周到，能给客人以宾至如归的"感觉。 　　奉茶礼仪 　　1、不能用一只手奉茶，尤其不能用左手； 　　2、泡茶时应站在客人右边倒茶； 　　3、泡茶时茶叶不要太多或太少，应浓淡适宜； 　　4、泡茶时，第一遍可只冲一点水，待茶叶泡开时再倒八成满； 　　5、倒水时不要洒水出来，若不小心洒了水，应及时用抹布擦去，一般服务员上茶时左手端的茶杯垫布可用来擦水； 　　6、茶盖揭下来应将杯盖口朝上放在桌子上，以避免弄脏茶盖； 　　7、茶泡好后盖好茶盖，应把茶杯摆在客人右前方，茶杯把手向右，以利于客人端放。 　　奉烟、水果礼仪 　　1、递烟时，应轻轻将盒盖打开，将烟盒上部朝着客人，用手指轻轻弹出几支让客人自己取，最好不要用手指取烟递给客人。为客人点火，最好是打着一次只为一位客人点烟，如果连续点火，打一次火最多也只能为两人点火，绝不要打一次火后为客人“点转转火”； 　　2、请客人吃水果前，应请客人先洗手。将洗净消毒的水果和水果刀交给客人削皮。如果代为客人削皮，一般只应削到你的手指即将碰到已削过的果肉为止，剩下部分最好向客人致歉后请客人自己消掉，以保持水果的清洁卫生。 　　送别礼仪 　　1、亲切挽留 　　2、热情相送 　　3、短暂话别 　　4、目送离开 　　温馨提示 　　客户提出告辞，要作挽留，如果客户要走，则不必再三勉强。有时客户的告辞是试探性的，是对主人是否高兴继续谈下去的观察。所以，当客户提前告辞时，切不可急于起身送客。客户起身告辞时，再起身与客户握手告别，这时还要招呼其他工作人员，一起热情相送。 　　送客要送到门外，叮嘱客户小心慢走，下楼注意台阶。如是初次来的客户，要告诉返司的路线，如遇下雨，要给客户拿出雨具；对远道的客户或带有重物的客户，更给客户安排交通工具，待客户乘车离去时，再挥手告别。

关于商务接待礼仪基本内容 　　人们在社会交往活动中，为了相互尊重，在仪容、仪表、仪态、仪式、言谈举止等方面约定俗成的，共同认可的行为规范。礼仪是对礼节、礼貌、仪态和仪式的统称。下面是我给大家介绍一下关于商务接待礼仪基本内容，希望能帮助到大家！ 　　1、乘车礼仪 　　①小轿车 　　小轿车的座位，如有司机驾驶时，以后排右侧为首位，左侧次之，中间座位再次之，前坐右侧殿后，前排中间为末席。 　　如果由主人亲自驾驶，以驾驶座右侧为首位，后排右侧次之，左侧再次之，而后排中间座为末席，前排中间座则不宜再安排客人。 　　主人夫妇驾车时，则主人夫妇坐前座，客人夫妇坐后座，男士要服务于自己的夫人，宜开车门让夫人先上车，然后自己再上车。 　　如果主人夫妇搭载友人夫妇的车，则应邀友人坐前座，友人之妇坐后座，或让友人夫妇都坐前座。 　　主人亲自驾车，坐客只有一人，应坐在主人旁边。若同坐多人，中途坐前座的客人下车后，在后面坐的`客人应改坐前座，此项礼节最易疏忽。 　　女士登车不要一只先踏入车内，也不要爬进车里。需先站在座位边上，把身体降低，让臀部坐到位子上，再将双腿一起收进车里，双膝一定保持合并的姿势。 　　②吉普车 　　吉普车无论是主人驾驶还是司机驾驶，都应以前排右坐为尊，后排右侧次之，后排左侧为末席。上车时，后排位低者先上车，前排尊者后上。下车时前排客人先下，后排客人再下车。 　　③旅行车 　　在接待团体客人时，多采用旅行车接送客人。旅行车以司机座后第一排即前排为尊，后排依次为小。其座位的尊卑，依每排右侧往左侧递减。 　　2、馈赠礼仪 　　在现代商务交往中，人与人之间的距离逐渐缩短，接触面越来越广。但如何挑选适宜的礼品，对每一位商务人士都是费解的问题。懂得送礼技巧，不仅能达到大方得体的效果，还可增进彼此感情。 　　同时，还要注意送礼的一些忌讳。 ;

商务礼仪商务接待全攻略 　　相信没有人愿意因为自己在社交场合上因为失礼而成为众人关注的焦点，因此给人们留下不良的印象。由此可见掌握礼仪在商业交往中就显得非常必要了。让我们一起学习职场中的大小礼仪吧。　　　　拜访和接待礼仪　　　　拜访和接待是社会交往中必不可少的环节。　　　　拜访礼仪　　　　1．拜访前应先和被访对象约定，以免扑空或扰乱主人的计划。拜访时要准时赴约。拜访时间长短应根据拜访目的和主人意愿而定，一般而言，时间宜短不宜长。　　　　2．到达被访人所在地时，一定要轻轻敲门，进屋后应待主人安排指点后坐下。后来的客人到达时，先到的客人应该站起来，等待介绍。　　　　3．拜访时应彬彬有礼，注意一般交往细节。告辞时要同主人和其他客人一一告别，说“再见”、“谢谢”；主人相送时，应说“请回”、“留步”、“再见”。　　　　接待礼仪　　　　1．接待人员要品貌端正，举止大方，口齿清楚，具有一定的文化素养，受过专门的礼仪、形体、语言、服饰等方面的训练。　　　　2．接待人员服饰要整洁、端庄、得体、高雅；女性应避免佩戴过于夸张或有碍工作的饰物，化妆应尽量淡雅。　　　　3．如果来访者是预先约定好的重要客人，则应根据来访者的地位、身份等确定相应的接待规格和程序。在办公室接待一般的来访者，谈话时应注意少说多听，最好不要隔着办公桌与来人说话。对来访者反映的问题，应作简短的记录。　　　　共乘电梯有讲究　　　　（1）伴随客人或长辈来到电梯厅门前时：先按电梯呼梯按钮。轿厢到达厅门打开时：若客人不止1人，可先行进入电梯，一手按“开门”按钮，另一手按住电梯一侧门，礼貌地说“请进”，请客人们或长辈们进入电梯。　　　　（2）进入电梯后：按下客人或长辈要去的楼层按钮。　　　　若电梯行进间有其他人员进入，可主动询问要去几楼，帮忙按下。电梯内可视状况是否寒暄，例如没有其他人员时可略做寒暄，有外人或其他同事在时，可斟酌是否必要寒暄。电梯内尽量侧身面对客人。　　　　（3）到达目的楼层：一手按住“开门”按钮，另一手做出请出的动作，可说：“到了，您先请！”。客人走出电梯后，自己立刻步出电梯，并热诚地引导行进的方向。　　　　社交润滑剂：寒暄与问候　　　　在多数情况下，寒暄与问候应用的情景都比较相似，都是作为交谈的“开场白”来被使用的。从这个意义讲，二者之间的界限常常难以确定。　　　　在被介绍给他人之后，应当跟对方寒暄。若只向他点点头，或是只握一下手，通常会被理解为不想与之深谈，不愿与之结交。碰上熟人，也应当跟他寒暄一句。若视若不见，难免显得自己妄自尊大跟初次见面的人寒暄，最标准的说法是：“你好”、“很高兴能认识您”、“见到您非常荣幸”等。　　　　要想随便一些，也可以说：“早听说过您的大名”、“我早就拜读过您的大作”、“我听过您作的报告”等。跟熟人寒暄，用语则不妨显得亲切一些，具体一些，可以说“好久没见了”、“又见面了”；也可以讲：“你气色不错”、“您的发型真棒”、“上班去吗”等。　　　　问候，多见于熟人之间打招呼。为了避免误解，统一而规范，商界人士应以“您好”、“忙吗”为问候语，最好不要乱说。牵涉到个人私生活、个人禁忌等方面的话语，最好别拿出来“献丑”。例如，一见面就问候人家“跟朋友吹了没有”，或是“现在还吃不吃中药”，都会令对方反感至极。　

礼仪在接待客人的过程中十分重要，接待礼仪的重要性是什么?下面是懂视小编搜集整理的一些接待礼仪的重要性内容，希望对你有帮助。接待礼仪的重要性子曰：人无礼，无以立。中国自古以来就是一个重视礼仪的国度，礼仪是一个人是否有道德的基本评价标准，一个人有礼仪就可以被重用，就能成大事，就能受人尊敬，就能成为别人的榜样。在现实社会中：你是否有礼仪，就反映了你是否能更好的立足于社会，能否得到更好的发展。礼仪是塑造形象的重要手段。在社会活动中。交谈讲究礼仪;可以变得文明;举止讲究礼仪可以变得高雅;穿着讲究礼仪，可以变得大方;行为讲究礼仪，可以变得美好u2026u2026只要讲究礼仪，事情都会做的恰到好处。总之一个人讲究礼仪，就可以变得充满魅力。社交礼仪作为一种文化，是人们在社会生活中处理人际关系，用来对他人表达友谊和好感的符号。讲礼仪可以使一个人变得有道德，讲礼仪可以塑造一个理想的个人形象，讲礼仪可以使你的事业成功，讲礼仪可以使得社会更加安定。礼仪是个人乃至一个民族素质的重要组成。社交礼仪是在社会交往中使用频率较高的日常礼节。一个人生活在社会上，要想让别人尊重自己，首先要学会尊重别人。礼仪的主要功能，从个人的角度来看，一是有助于提高人们的自身修养;二是有助于美化自身、美化生活;有助于促进人们的社会交往，改善人们的人际关系;还有助于净化社会风气。从单位的角度来说，可以塑造单位形象，提高顾客满意度和美誉度，并最终达到提升单位的经济效益和社会效益的目的。从团体的角度来看，礼仪是企业文化、企业精神的重要内容，是企业形象的主要附着点。大凡国际化的企业，对于礼仪都有高标准的要求，都把礼仪作为企业文化的重要内容，同时也是获得国际认证的重要软件。所以，学习礼仪，不仅是时代潮流，更是提升竞争力的现实所需。什么是接待礼仪一是确定迎送规格。通常遵循身份相当的原则，即主要迎送人与主宾身份相当，当不可能完全对等时，可灵活变通，由职位相当的人或由副职出面。其他迎送人员不宜过多。二是掌握到达和离开的时间。准确掌握来宾到达和离开的时间，及早通知全体迎送人员和有关单位。如有变化，应及时通知有关人员。迎接人员应提前到达迎接地点，不能太早，更不能太迟，甚至迟到。送行人员则应在客人离开之前到达送行地点。三是适时献上鲜花。迎接普通来宾，一般不需要献花。迎接十分重要的来宾，可以献花。所献之花要用鲜花，并保持花束整洁、鲜艳。忌用菊花、杜鹃花、石竹花、黄色花朵。献花的时间，通常由儿童或女青年在参加迎送的主要领导与主宾握手之后将花献上。可以只献给主宾，也可向所有来宾分别献花。四是不同的客人按不同的方式迎接。对大批客人的迎接，可事先准备特定的标志，让客人从远处即可看清;对首次前来，又不认识的客人，应主动打听，并自我介绍;而对比较熟悉的客人，则不必介绍，仅向前握手，互致问候即可。五是留下一定时间。客人抵达住处后，不要马上安排活动，要给对方留下一定的时间，然后再安排活动。接待礼仪的标准1.工作有序前台接待是面向客人的第一个环节和最后一个服务环节，工作要有序，讲究效率，做到办理第一位，询问第二位，再招呼客人第三位，并说：“对不起，请稍候。”如果登记时人很多，开房时一定要保持冷静，有条不紊，做好解释，提高效率，必要时要增加人数，以免让客人等得太久2.态度和蔼接待客人态度要和蔼，语气轻柔，注视客人，口齿清楚。3.热情快捷许多酒店的前台工作人员的接待工作非常繁忙、多变，来到前台的客人形形色色，各有需求。因此，前台接待的工作总要保持热心快捷、热情好客、文雅礼貌，这将有助于影响和决定客人在酒店内下榻和停留的时间。如果前台员工对客人冷淡或粗鲁，那将疏远客人以致促使客人不满或提前离开酒店。4.姿式良好前台员工一般是站立服务，凌晨一点以后才可坐下，如有客人来，必须站立，姿式要好，不吸烟，不失态，不东倒西歪。5.精神集中工作时要全神贯注，不出差错。客人的姓名必须搞清楚，将客人的名字搞错或读错是一种失礼行为，不能一边为客人服务一边接电话。在岗位上，不能只与一位熟悉的客人谈话过久。不要同时办理几件事，以免精神不集中出现差错现象。6.学会观察酒店内人来人往，名人、娱乐活动家、政治家都是酒店经常光顾的客人，总服务台的员工要学会观察，记录客人个人资料以备用7.对待客人一视同仁对待客人要一视同仁，对重要的客人或熟客可以不露声色巧妙地给予照顾，让他感到与众不同，有一种优越感，及被重视、被尊重感。其实，每一位客人都盼望和期待着自己能受到一种私人或者可以说着一种个别的单独接待。8.完成一切承诺要完成对客人的一切承诺，若办不成的事，要直接、真诚地相告，表示自己没有办法，同时最好介绍客人到能满足客人要求的别的地方。9.处理好客人的投诉接待一些刚入住的客人的投诉，要及时处理。例如，客人抱怨某项服务或设备维修问题，首先要道歉，然后感谢客人反映此事并表示这些问题将予以上报并得以纠正。具体的做法是：上报的形式是记录在投诉簿上或是向经理报告，以便酒店能够采取必要的行动，纠正问题，防止此类问题再次发生。如客人对酒店或设备维修仍不满意，请求上司的帮助，尽量避免使客人不满而归。10.随机应变总服务台是员工应随机应变，善于处事。客人住在酒店里，经常会出现一些意想不到的事情，如夜里突然发病，甚至死亡，或订不到机票等，他们都会求助于总台员工。因此，总台员工要具备应变能力，随时准备应付各种意外，充分运用自己的智慧，得体地处理，做到临乱不慌，临危不惊，处事有方。猜你感兴趣：1.接待礼仪为何如此重要2.礼仪在职场中的重要性3.社交礼仪的重要性和作用4.个人礼仪的重要性和意义5.商务礼仪在工作中的重要性

和外国人打交道，就要知道他们的商务礼仪，这样才有利于你们合作。下面是懂视为大家准备的法国商务礼仪，希望可以帮助大家!法国商务礼仪法国人最爱美，这是举世公认的，尤其妇女，称得上为世界上最爱打扮的人。就连他们国家的老年妇女也是如此，每天全都离不开化妆和美容，为的是把自己打扮得更年轻些。他们一般都把对女士谦恭礼貌当作生活中教养好坏的标准。“女士第一”在法国极为盛行。他们时间概念很强。他们无论出席什么集会，都习惯准时到达，从不拖拉迟到，不愿听到那些蹩脚的发音。法国女宾由于有化妆的习惯，所以一般都不欢迎服务员为她们递送香巾。法国人在同客人谈话时，总喜欢相互站得近一些，他们认为这样显得更为亲近。他们偏爱公鸡。认为它既有观赏价值和经济价值，还有司晨报晓的特殊本领，把它看作为“光明”的象征，并视其为国鸟。他们非常昵爱鸢尾花。认为它是自己民族的骄傲，是权力的象征，国家的标志，并敬其为国花。法国是个盛产鲜花的国家，人们爱花成癖。他们视秋海棠为“热忱的友谊”，把兰花表示“虔诚”，把丁香表示“纯洁”，把大丽花表示“感谢”，把玫瑰表示“爱情”之意等等。他们对蓝色偏爱，并把蓝色看成是“宁静”和“忠诚”的色彩;对粉红色也较为喜欢，认为粉红色是一种积极向上的色彩，给人以喜悦之感。他们谈话习惯用手势来表达自己的意思。但他们的手势和我们的习惯有所不同。如：我们用姆指和食指分开表示“八”，他们则表示“二”;我们用手指指自己的鼻子，表示“是我”，但他们的手指指自己的胸膛才表示“是我”;他们还把姆指朝下表示，“坏”和“差”的意思。法国人在社交场合与客人见面时，一般惯以握手为礼，少女向妇女也常施屈膝礼。他们的男女之间，女子之间的见面时，还常以亲面颊来代替相互间的握手。法国人还有男性互吻的习俗，两位大男人见面，一般要当众在对方的脸颊上分别亲一下。在法国一定的社会阶层中“吻手礼”也颇为流行。不过施吻手礼时，嘴不应接触到女士的手;也不能吻戴手套的手;不能在公共场合吻手;更不得吻少女的手。一般礼仪法国商人往往相当拘礼和保守。法国当地人对其他任何人——包括其他地方的一些法国人——说法语的方式都感到走样，听不入耳。称谓与问侯轻轻握手是通常的问侯方式，但客人对社会地位较高的人不应主动伸手。约会与准时事先约会是惯例。准时赴约是礼貌的标志。款待与馈赠被邀请到某人家里作客是难得的，即使已相识很久。不过，若有这类邀请的话，给女主人送上鲜花(不要送玫瑰花或菊花)或巧克力之类小礼品将是受欢迎的。法国人注重烹调艺术，因此中午和晚上的两餐是日常生活中的重要组成部分，不容忽视。能激起人们思维和美感的礼物特别受欢迎。不要送印有你公司名称的显眼大标志的礼品。交谈要回避个人问题、政治和金钱之类的话题。信仰忌讳法国人大多信奉天主教，其次是新教、东正教和伊斯兰教。法国人忌讳黄色;对墨绿色也极为反感。他们视孔雀为祸鸟;认为仙鹤是蠢汉和淫妇的象征。还视菊花为丧花;认为核桃、杜鹃花、纸花也是不吉利的。他们很忌讳“13”这个数字。认为“13”、“星期五”都是不吉利的。甚至是大祸临头的一种预兆。他们还把对老年妇女称呼“老太太”视为一种污辱的语言。他们忌讳男人向女人赠送香水。否则，就有过分亲热或有“不轨企图”之嫌。他们忌讳别人打听他们的政治倾向、工资待遇以及个人的私事。相反，他们会产生疑心的。对法国人来说，初次见面就送礼，会被人认为是不善交际的，甚至还会认为你行为粗鲁。饮食习惯法国是世界三大烹饪王国之一。他们是很讲究吃的，而且舍得花钱。在餐饮中，他们对于逊色的菜，是不愿意接受的。法国人同酒结下了不解之缘。据有关资料介绍：法国人均每年要喝75升葡萄酒。另外法国人对菜肴和酒的搭配也很有讲究。他们认为：饭前一般要喝度数不高的甜酒，习惯称之为“开胃酒”;吃饭时要喝不带甜味的葡萄酒或玫瑰酒;吃肉时一般喝红葡萄酒;吃海味时喝白葡萄酒或玫瑰酒;饭后要喝一点儿带甜味的“消化酒”;每逢宴请还要喝香槟酒，以增加席间欢乐的气氛。法国人非常喜欢中国菜肴。仅首都巴黎有中餐馆2600多家，占全市餐馆总数的四分之一左右。法国著名的饮食评论家、饮食杂志主编亨利·高特盛赞中国菜肴有四大特色：保持真味、样式丰富、火候恰到好处、极有营养，是世界第一流的烹调技术。他们一向把用餐看成是件大事情。有些人还认为无论如何不能站着吃饭，更不能用手抓取食物，这些都很不雅观，并有失自己的风度。因此，他们对自助餐和鸡尾酒很不以为然。法国人对烹调技术极为重视。他们讲究菜肴的色、香、味、形、操作上很重视掌握火候。在法国菜中有个突出的特点，尤为偏重于菜品的鲜嫩程度。因为他们一般都喜欢吃略带生口、极为鲜嫩的美味佳肴。干酪是法国人餐桌上的主要食品之一。他们爱在三明治中夹上干酪或意大利饼的馅，也愿把它当作喝茶的点心。法国人一般都乐于喝生水(自来水)，不习惯喝开水。法国人的饮食嗜好有如下特点：①注重注重烹调火候，讲究菜肴的鲜嫩，强调菜肴的质量。②口味一般喜肥、浓、鲜、嫩、偏爱酸、甜、咸味。③主食主食米饭或面粉，对点心也很爱吃。④副食爱吃肥嫩猪肉、羊肉、牛肉，喜食鱼、虾、鸡、鸡蛋及各种肠子和新鲜蔬菜;偶尔也愿品尝些新奇的食物，如蜗牛、蚯蚓、马兰等;喜用丁香、胡椒、香菜、大蒜、番茄法等作调料。⑤制法对煎、炸、烧、烤、炒等烹调方法制作的菜肴偏爱。⑥中餐喜爱中国的鲁菜、粤菜、苏菜。⑦菜谱很欣赏什锦拼盘、红烧鳜鱼、宫保肉丁、汾酒牛肉、蚝油鲜菇、脆皮炸鸡、炒虾球、银芽鸡丝、菠萝火鸡、拔丝苹果等风味菜肴。⑧水酒对酒的嗜好，尤其爱饮葡萄酒、玫瑰酒、香槟酒等，一般不能喝或不会喝酒的人也常喝些啤酒;通常他们惯用的饮料还有矿泉水、苏打水、桔子汁以及红茶或咖啡等。⑨果品法国人爱吃水果，尤其对菠萝格外偏爱、苹果、萄萄、猕猴桃等也是他们爱吃的品种;干果喜欢葡萄干、糖炒栗子等。法国风俗禁忌：1、标准的法国式见面礼是握手和互吻脸颊---后者是比较亲密的问候方式。人们会互相称呼为先生或女士而不直呼其姓，直至关系比较熟悉亲密时才会只呼其名。2、休闲服装已经变得越来越普通，即使在一些社交活动中也可穿着。但是部分社交场所,比如赌场,俱乐部以及高级餐厅内则要求着正装。在法国大部分海滩上，女士们衣着暴露享受日光浴被认为是可以接受的行为，但是裸露则有一定的限制。法国不再允许在公共场合吸烟。3、如果您在法国游览期间被邀至法国家庭内用餐，您须准时抵达或最迟不超过应到时间后10分钟。越往南就餐礼仪就会越随便。然而，如果您是被邀请参加大型晚宴派对，最礼貌的方式就是在当天早上向男主人或女主人送去鲜花，以便在晚宴时可以派上用场。主人会在正式用餐前说‘bonappétit”以表示可以开始用餐。做好准备要度过一顿冗长,从容的晚餐。4、法国的餐桌礼仪遵照大陆式礼仪，在用餐时，需左手握叉,右手握刀。手肘不应架在餐桌上，但手应该与餐桌保持同一高度。吃完各自碟子里的食物被认为是一种礼貌，如果您不想续杯，那就保持酒杯满杯或几乎满杯。

拜访和接待是商务交往中必不可少的环节。怎样有效地做好拜访和接待工作，是社交工作取得成效大小的重要因素。下面是懂视小编给大家搜集整理的商务拜访礼仪常识文章内容。商务拜访礼仪常识1、拜访前应事先和被访对象约定，以免扑空或扰乱主人的计划。拜访时要准时赴约。拜访时间长短应根据拜访目的和主人意愿而定。一般而言时间宜短不宜长。如果接待者因故不能马上接待，应安静地等候，有抽烟习惯的人，要注意观察该场所是否有禁止吸烟的警示。如果等待时间过久，可向有关人员说明，并另定时间，不要显现出不耐烦。与接待者的意见相左，不要争论不休。对接待者提供的帮助要致以谢意，但不要过分。要注意观察接待者的举止表情，适可而止，当接待者有不耐烦或有为难的表现时，应转换话题或口气，当接待者有结束会见的表示时，应立即起身告辞。2、到达被访人所在地时，一定要用手轻轻敲门，进屋后应待主人安排指点后坐下。后来的客人到达时，先到的客人应该站起来，等待介绍。3、拜访时应彬彬有礼，注意一般交往细节。告辞时要同主人和其他客人一一告别，说“再见”、“谢谢”;主人相送时，应说“请回”、“留步”、“再见”。※拜访礼仪：如何走访外商?在走访外国人时，需要严格遵守的礼仪规范，主要涉及以下六条：1.有约在先拜访外国人时，切勿未经约定便不邀而至。尽量避免前往其私人居所进行拜访。在约定的具体时间通常应当避开节日、假日、用餐时间、过早或过晚的时间，及其他一切对对方不方便的时间。2.守时践约这不只是为了讲究个人信用，提高办事效率，而且也是对交往对象尊重友好的表现。万一因故不能准时抵达，务必要及时通知对方，必要的话，还可将拜访另行改期。在这种情况下，一定要记住向对方郑重其事地道歉。3.进行通报进行拜访时，倘若抵达约定的地点后，未与拜访对象直接见面，或是对方没有派人员在此迎候，则在进入对方的办公室或私人居所的正门之前，有必要先向对方进行一下通报。4.登门有礼切忌不拘小节，失礼失仪。当主人开门迎客时，务必主动向对方问好，互行见面礼节。倘若主人一方不止一人之时，则对对方的问候与行礼，必须在先后顺序上合乎礼仪惯例。标准的做法有二：其一，是先尊后卑。其二，是由近而远。在此之后，在主人的引导下，进入指定的房间，切勿擅自闯入，在就座之时，要与主人同时入座。倘若自己到达后，主人这处尚有其他客人在座，应当先问一下主人，自己的到来会不会影响对方。为了不失礼仪，在拜访外国友人之前，就随身携带一些备用的物品。主要是纸巾、擦鞋器、袜子与爽口液等，简称为“涉外拜访四必备”。入室后的“四除去”是指帽子、墨镜、手套和外套。5.举止有方在拜访外国友人时要注意自尊自爱，并且时刻以礼待人。与主人或其家人进行交谈时，要慎择话题。切勿信口开河，出言无忌。与异性交谈时，要讲究分寸。对于主人家里遇到的其他客人要表示尊重，友好相待。不要在有意无意间冷落对方，置之不理。若遇到其他客人较多，既要以礼相待，一视同仁。切勿明显地表现出厚此薄彼，而本末倒置地将主人抛在一旁。在主人家里，不要随意脱衣、脱鞋、脱袜，也不要大手大脚，动作嚣张而放肆。未经主人允许，不要在主人家中四处乱闯，随意乱翻、乱动、乱拿主人家中的物品。6.适可而止在拜访他人时，一定要注意在对方的办公室或私人居所里停留的时间长度。从总体上讲，应当具有良好的时间观念。不要因为自己停留的时间过长，从而打乱对方既定的其他日程。在一般情况下，礼节性的拜访，尤其是初次登门拜访，应控制在一刻钟至半小时之内。最长的拜访，通常也不宜超过两个小时。有些重要的拜访，往往需由宾主双方提前议定拜访的时间和长度。在这种情况下，务必要严守约定，绝不单方面延长拜访时间。自己提出告辞时，虽主人表示挽留，仍须执意离去，但要向对方道谢，并请主人留步，不必远送。在拜访期间，若遇到其他重要的客人来访，或主人一方表现出厌客之意，应当机立断，知趣地告退。商务拜访接待的礼仪1、接待人员要品貌端正，举止大方，口齿清楚，具有一定的文化素养，受过专门的礼仪、形体、语言、服饰等方面的训练。2、接待人员服饰要整洁、端庄、得体、高雅;女性应避免佩戴过于夸张或有碍工作的饰物，化妆应尽量淡雅。3、接待人员对来访者，一般应起身握手相迎，对上级、长者、客户来访，应起身上前迎候。但对于同事、员工、除第一次见面外，可不起身。4、如果来访者是预先约定好的重要客人，则应根据来访者的地位、身份等确定相应的接待规格和程序。在办公室接待一般的来访者，谈话时应注意少说多听，最好不要隔着办公桌与来人说话。对来访者反映的问题，应作简短的记录。不能让来访者坐冷板凳。如果自己有事暂不能接待来访者，应安排秘书或其他人员接待客人。不能冷落了来访者。要认真倾听来访者的叙述。公务往来是“无事不登三宝殿”，来访者都是为了谈某些事情而来，因此应尽量让来访者把话说完，并认真倾听。5.对来访者的意见和观点不要轻率表态，应思考后再作答复。对一时不能作答的，要约定一个时间再联系。6.正在接待来访者时，有电话打来或有新的来访者，应尽量让秘书或他人接待，以避免中断正在进行的接待。7.如果要结束接待，可以婉言提出借口，如“对不起，我要参加一个会，今天先谈到这儿，好吗?”等，也可用起身的体态语言告诉对方就此结束谈话。※接待工作的一些常识:关于会议主席台座次的安排根据中办掌握的原则：左为上，右为下。当领导同志人数为奇数时，1号首长居中，2号首长排在1号首长左边，3号首长排右边，其他依次排列;当领导同志人数为偶数时，1号首长、2号首长同时居中，1号首长排在居中座位的左边，2号首长排右边，其他依次排列。关于宴席座次的安排宴请客人，一般主陪在面对房门的位置，副主陪在主陪的对面，1号客人在主陪的右手，2号客人在主陪的左手，3号客人在副主陪的右手，4号客人在副主陪的左手，其他可以随意。以上主陪的位置是按普通宴席掌握，如果场景有特殊因素，应视情而定。关于签字仪式的座次安排签字双方主人在左边，客人在主人的右边。双方其他人数一般对等，按主客左右排列。关于乘车的座次安排小轿车1号座位在司机的右后边，2号座位在司机的正后边，3号座位在司机的旁边。(如果后排乘坐三人，则3号座位在后排的中间)。中轿主座在司机后边的第一排，1号座位在临窗的位置。

1、将究顺时针顺序敬酒，同时自己的杯子低于别人。自己的酒杯低于别人的酒杯，这个基本的礼仪相信只要是喝过酒的人基本都是知道的，简单说，就是表示尊敬。敬酒礼仪常识敬酒的顺序，如果和领导或长辈喝酒，就先从领导或长辈开始，一个一个来，一般朋友就比较随意，如果你讲究一点的就是按照瞬时间的方向来。2、将究先后顺序，等领导、长辈相互喝完，你才可敬酒。领导或长辈在场的时候是要特别讲究的，就想上一个菜，一般要等领导或长辈先吃，然后小辈们才开始吃的原则，在敬酒也是一样的。敬酒礼仪常识一般是会让领导或长辈自己相互喝酒，他们相互喝完了，接下来才是晚辈们孝敬的时候，所以这个时候才是你开始敬酒的时候，不要一开始就给领导或长辈敬酒，一上来就给领导下马威：先干为敬，领导请随意这是不可取的。3、领导、长辈的特权，你不能有：领导长辈可以一人敬多人，你不可以。领导和长辈毕竟是资质、年龄、经验一般是比我们要大一圈的，也之所以成为我们的领导和长辈，也因此会有一些特权，敬酒礼仪常识最基本的一个要记住：就是他们可以一个人你们所有人，可以一对多。而你晚辈们就不行了，你就只能一个敬一个了。敬酒礼仪常识除非等你晋级成为领导的时候再说吧。所有不要自作聪明，我敬大家一杯，听起来很好，其实不可取的。4、察言观色，多帮忙给添酒，适时敬酒。酒桌上要眼观四象，耳听八方，是非常重要的，时候把我领导或长辈的饮酒需求，如果你要想把领导或长辈配好的话。敬酒礼仪常识察言观色很重要，简单的，及时为他们添加酒，特别是杯子空的时候，然后添酒的顺序也要讲究，先领导。另外，除了标准的敬酒流程之后，敬酒礼仪常识要在适当的时候去敬酒，不要在领导出现想喝酒没人敬的尴尬场面，那你就完蛋了。5、祝酒词，敬酒一定要准备合适的敬酒词。喝酒除了酒量大外，会说，能说出一口好听的祝酒词，也是非常重要的。能说到领导或是长辈心头的，新颖的祝酒词，让他们眉开眼笑的祝酒词才是最成功的的。敬酒礼仪常识杜绝和闷酒，那是你一个人喝酒的行为。如果你词汇不是很多，或是表达能力不是很好，就要之前好好做做功课，简单背熟几个常用的祝酒词，就可以随机应变，避免举杯尴尬场面。

一个是“体贴”，处处为客人着想（如车子接待时在车上准备客人喜欢的饮料、当地和客人本地的报纸、不同风格的音乐等等每个细节）！二是“尊重”，让对方感觉被重视（如果可以老板亲自在楼下大门口迎接等）。

经典总结 一、握手 1、握手时力度要适中,大家可以练练。太轻给人以轻视。太重,也不好...

　　我们在用餐时应该注意哪些细节呢，这样有利于提高个人的素养，下面是我为您整理的“餐饮接待礼仪常识”，仅供参考，希望您喜欢！更多详细内容请点击查看。 　　餐饮接待礼仪常识 　 　一、注意基本的餐桌礼仪 　　商务西餐中，您多代表的不单单是个人，更多的是一家企业的形象，所以您的一举一动也都是企业形象的代表，要特别注意最基本的餐桌礼仪，以下几点需要特别注意： 　　（1）永远都不要把手机、平板电脑等电子设备放在餐桌上； 　　（2）用餐过程中需要交谈，但是在口中食物还没有吞下去时千万不要说话，最好跟着对方用餐的速度和节奏； 　　（3）在短暂离开座位时，千万不要直接把餐巾放在餐桌上，而应该叠好放在座位上； 　　（4）如果餐馆的服务怠慢，可以抱怨和投诉，但是千万不要发怒。 　　商谈的内容 　　我们上面已经提及到，商务西餐是作为一个沟通交流的平台，更多的目的是增进双方的相互了解，所以不应该把商务西餐当成是办公室和会议室。商谈的内容大都也是仅限于口头上的交流，注意不要在用餐过程中从公文包中掏出合同和计划书等要求对方过目，这会严重影响到客人的用餐，也经常被视为不良的生活习惯，很有可能一不小心文件就掉在餐桌上的食物上。 　　正确认识商务西餐的作用，把它当成商务洽谈的开始和润滑剂，切不可急于求成，最终的拍板定论还是要留到办公室和会议室中。 　 　二、用餐预约礼仪 　　预约是商务西餐礼仪中非常重要的一个环节，也是商务宴会的基础，只有稳扎稳打地安排好时间，做好准备工作，才能够在商海中叱咤风云。 　　1.预定餐馆 　　预定餐馆时首先要选择合适的餐馆，餐馆的环境要适合进行商务会谈，所以餐馆的噪声不能太大，否则不单单会影响您同客人之间的谈话，还会影响人的情绪。 　　选择好餐馆之后就可以通过电话向餐馆预定座位，最好同时预定两个日期，而且这两个日期是同一周的星期二和星期四。 　　同时预定两个日期的好处是可以给您预留更多的弹性空间，可能您的客人还没有最终确定时间，也可能您需要同两位客人会面，为不耽误您的商务活动安排，同时预定两个日期是最好的选择。 　　2.列出客人名单 　　如果您近期有一系列的客人需要邀请，您可以将他们的名字按照最重要到最不重要的顺序列出，并在后面标注您邀请的理由，这样列出来的目的是为了方面您打电话时进行准确的沟通交流。 　　3.电话预约 　　电话预约时，您可以从最不重要的客人开始打起，这样做的目的是为了让您在预约过程中不断地练习积累经验，避免在同最重要的客人打电话预约时出错。 　　当然客人拒绝您的邀请是非常正常的事，您可以同客人说过段时间您再打电话预约，万万不可追问对方为什么不接受您的邀请。 　　打电话预约的时间最好提前几天，而且最好是在早上接近中午的时间进行，因为在那个时间，大部分的人正在寻思着午饭到底该吃什么，潜意识里更容易接受您的邀请。 　　在预约时注意一定要把餐馆的地址、餐馆联系电话和您个人的联系电话说清楚，以免客人对餐馆不熟悉而找不到地方，所以如果可以的话尽量选择在客人办公地点附近的餐馆。 　　4.书面预约 　　如果您所邀请的是一个非常重要的客人，您需要在电话预约之后通过快递业务寄送一张正式的邀请函到客人的办公地点，以显示您对对方的尊重，也方便客人找到见面的地点。即使没有邀请函，也应该通过电子邮件的方式发送一份正式的电子邀请函。 　 　三、点餐礼仪 　　当客人接受您的邀请之后，在预约当天，您需要在预约时间10-15分钟之前到达预定的餐馆，等待并迎接您的客人，正式的着装自然不用多说了。 　　当客人达到之后，在餐厅服务人员的引导下就座。这就是商务西餐中的一重要环节——点餐，总结起来一共有下面几大原则。 　　（一）从来不要代替客人点餐 　　商务西餐礼仪中要特别注意从来都不要代替客人点餐，如果您看到客人犹豫不决，或者是客人主动要求帮助，您可以要求餐厅的服务员为客人提供建议，推荐合适的菜品，千万不可擅自主张为客人点餐。 　　（二）点餐的顺序 　　当服务员接受点餐时，要注意一定要让客人先点，您需要等到客人点完之后再点。这样做的有两个好处：第一是表示对客人的尊重，第二是可以了解客人的喜好和用餐顺序。 　　特别是第二点至关重要，譬如客人没有点开胃菜，而您却点了开胃菜，这样当您在享用开胃菜的时候，您的客人只能眼巴巴地看着您，反而这是对客人的大不敬。 　　（三）菜品的选择 　　上面提到您需要等到客人点餐之后再点餐，主要是为了了解客人的喜欢和用餐顺序，其实这也是为了创造出迎合客户的用餐环境。 　　假如您的客人是一个素食主义者，那么您在同客人一起就餐时最好也迁就对方，同样选择素菜，通过这样的一种方式您可以传达出您同客人在某些方面具有共同性，这样会增加您的亲和力。 　　所以在客人点餐时要用心倾听，看看客人都点了些什么菜，然后自己所点的菜品数量一定要同客人所点的数量相当，菜品的风格最好也同客人所点的相似。 　　譬如客人点了开胃菜您也要点开胃菜，不然客人也不好意思在您面前让您看着他吃菜；又譬如客人点了一份烤牛排，那么您最好就不要为了省几块钱而去吃冷盘青菜沙拉。 　　（四）酒并不是必须的 　　商务西餐中是否应该饮酒呢？其实这并没有特殊的规定。但是在一般情况下，像商务午宴多半都是不会点酒的，因为下午还要继续工作，如果喝了酒多多少少会影响工作效率，对个人形象也会产生负面影响。 　　而如果是商务晚宴的话，就可以根据情况适当喝一些酒，毕竟工作时间已经结束了。当然，您也可以象征性地询问一下客人是否需要点酒，很多情况下客人也都会自然回绝您。 　　无论什么时候，在商务西餐中，您喝酒的速度一定要比客人慢，喝的份量也要比客人少，更不能喝醉，否则就不仅仅是闹出笑话那么简单了，可能您在客人心目中的形象也会全毁了。 　 　四、注意事项 　　菜式的选择：之前一定要问：Do you have anything that you don"t eat？（有没有什么你是不吃的？）这个问题其实是很关键的。 　　他们对很多东西都会过敏。在点菜的时候要特别关照下点菜员。而且最好不要给他们点过辣的食物。因为他们实在是不耐中国的辣，吃点辣椒第二天就要拉肚子。（就算他在自己国家很能吃辣也不行） 　　吃饭的餐具：大城市大餐厅一般都有刀叉，不妨请外国客户吃饭的时候提前帮他们准备套刀叉带着。因为让他们使用筷子他们会有点难堪。尤其是第一次使用筷子，如果弄脏了衣服对于商务出行人士是非常麻烦的一件事情。 　　上菜：上菜前要提醒下服务员，鸡一定要去头去脚再端上来。鱼也尽量不要点鱼头之类的菜。

介绍的手势：五指并拢，手心向上，指向被介绍人。握手时，距对方约一步远，上身稍向前倾，两足立正，伸出右手，四指并拢，虎口相交，拇指张开下滑，向受礼者握手。交换名片礼仪：如果是坐着，尽可能起身接受对方递来的名片；辈分较低者，率先以右手递出个人的名片；到别处拜访时，经上司介绍后，再递出名片；接受名片时，应以双手去接，并确定其姓名和职务；

　　一、商务室外接待 　　1、接待准备 　　对于前来访问、洽谈业务、参加会议的外国、外地客人，应首先了解对方到达的车次、航班，安排与客人身份、职务相当的人员前去迎接。若因某种原因，相应身份的主人不能前往，前去迎接的主人应向客人作出礼貌的解释。 　　2、及时接待 　　主人到车站、机场去迎接客人，应提前到达，恭候客人的到来，决不能迟到让客人久等。客人看到有人来迎接，内心必定感到非常高兴，若迎接来迟，必定会给客人心里留下阴影，事后无论怎样解释，都无法消除这种失职和不守信誉的印象。 　　3、接待礼节 　　接到客人后，应首先问候一路辛苦了、欢迎您来到我们这个美丽的城市、欢迎您来到我们公司等等。然后向对方作自我介绍，如果有名片，可送予对方。注意送名片的礼仪： 　　当你与长者、尊者交换名片时，双手递上，身体可微微前倾，说一句请多关照。你想得到对方名片时，可以用请求的口吻说：如果您方便的话， 能否留张名片给我? 　　作为接名片的人，双手接过名片后，应仔细地看一遍，千万不要看也不 看就放入口袋，也不要顺手往桌上扔。 　　4、交通工具的安排 　　迎接客人应提前为客人准备好交通工具，不要等到客人到了才匆匆忙忙准备交通工具，那样会因让客人久等而误事。 　　5、日程安排 　　主人应提前为客人准备好住宿，帮客人办理好一切手续并将客人领进房间，同时向客人介绍住处的服务、设施，将活动的.计划、日程安排交给客人，并把准备好的地图或旅游图、名胜古迹等介绍材料送给客人。 　　将客人送到住地后，主人不要立即离去，应陪客人稍作停留，热情交谈，谈话内容要让客人感到满意，比如客人参与活动的背景材料、当地风土人情、有特点的自然景观、特产、物价等。考虑到客人一路旅途劳累，主人不宜久留，让客人早些休息。分手时将下次联系的时间、地点、方式等告诉客人。 　　二、商务室内接待 　　在室内接待时，主要要注意以下几点。 　　1、客人要找的负责人不在时，要明确告诉对方负责人到何处去了，以及何时回本单位。请客人留下电话、地址，明确是由客人再次来单位，还是我方负 责人到对方单位去。 　　2、客人到来时，我方负责人由于种种原因不能马上接见，要向客人说明等待理由与等待时间，若客人愿意等待，应该向客人提供饮料、杂志，如果可能， 应该时常为客人换饮料。 　　3、接待人员带领客人到达目的地，应该有正确的引导方法和引导姿势。 　　在走廊的引导方法：接待人员在客人二三步之前，配合步调，让客人走 在内侧。 　　在楼梯的引导方法：当引导客人上楼时，应该让客人走在前面，接待人员走在后面，若是下楼时，应该由接待人员走在前面，客人在后面，上下楼梯时， 接待人员应该注意客人的安全。 　　在电梯的引导方法：引导客人乘坐电梯时，接待人员先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门，到达时，接待人员按开的钮，让客人先走出电梯。 　　客厅里的引导方法：当客人走入客厅，接待人员用手指示，请客人坐下，看到客人坐下后，才能行点头礼后离开。如客人错坐下座，应请客人改坐上座 (一般靠近门的一方为下座)。 　　4、诚心诚意的奉茶，我国人民习惯以茶水招待客人，在招待尊贵客人时，茶具要特别讲究，倒茶有许多规矩，递茶也有许多讲究。 　　三、接待中的相关礼仪 　　1、乘车礼仪 　　①小轿车 　　小轿车的座位，如有司机驾驶时，以后排右侧为首位，左侧次之，中间座位再次之，前坐右侧殿后，前排中间为末席。 　　如果由主人亲自驾驶，以驾驶座右侧为首位，后排右侧次之，左侧再次之，而后排中间座为末席，前排中间座则不宜再安排客人。 　　主人夫妇驾车时，则主人夫妇坐前座，客人夫妇坐后座，男士要服务于自己的夫人，宜开车门让夫人先上车，然后自己再上车。 　　如果主人夫妇搭载友人夫妇的车，则应邀友人坐前座，友人之妇坐后座， 或让友人夫妇都坐前座。 　　主人亲自驾车，坐客只有一人，应坐在主人旁边。若同坐多人，中途坐前座的客人下车后，在后面坐的客人应改坐前座，此项礼节最易疏忽。 　　女士登车不要一只先踏入车内，也不要爬进车里。需先站在座位边上，把身体降低，让臀部坐到位子上，再将双腿一起收进车里，双膝一定保持合并的 姿势。 　　②吉普车 　　吉普车无论是主人驾驶还是司机驾驶，都应以前排右坐为尊，后排右侧次之，后排左侧为末席。上车时，后排位低者先上车，前排尊者后上。下车时前排客人 先下，后排客人再下车。 　　③旅行车 　　在接待团体客人时，多采用旅行车接送客人。旅行车以司机座后第一排即前排为尊，后排依次为小。其座位的尊卑，依每排右侧往左侧递减。 　　2、馈赠礼仪 　　在现代商务交往中，人与人之间的距离逐渐缩短，接触面越来越广。但如何挑选适宜的礼品，对每一位商务人士都是费解的问题。懂得送礼技巧，不仅能达到大方得体的效果，还可增进彼此感情。 　　同时，还要注意送礼的一些忌讳。 　　切忌送一些将会刺激别人感受的东西。 　　不要打算以你的礼物来改变别人的品味和习惯。 　　必须考虑接受礼物人的职位、年龄、性别等。 　　谨记除去价钱牌及商店的袋装，无论礼物本身是如何不名贵，最好用包装纸包装，有时细微的地方更能显出送礼人的心意。 　　考虑接受者在日常生活中能否应用你送的礼物。 　　商务礼仪接待能促进商务交往的顺利进行。一个成功的商务接待，其秘诀在于细心。每一位接待人员都要做到礼仪当先、以礼待客。

商务礼仪中的接待客户礼仪 　　有客户来访，应做好迎接的各种准备。下面给大家介绍商务礼仪中的接待客户礼仪，欢迎阅读! 　　商务礼仪中的接待客户礼仪 　　 1、立刻招待来访的客人 　　文秘都知道大部分来访的客人对公司来说都很重要，要表示友好热情和愿意提供服务的态度。如果你正在打字应立即停止，即使是在打电话也要对来客点头示意，但不需要马上起来迎接，也不必与来客握手。 　 　2、热情主动问候客人 　　打招呼时，应轻轻地点头并面带笑容。如果是老客户，称呼要显得比较亲切。 　　 3、陌生的客人光临时， 务必问清其姓名及公司或单位名称。通常可问：请问贵姓?请问您是哪家公司? 　 　4、郑重接过对方的名片。 　　接名片时必须用双手以示尊重，接过来后不可不屑一顾，随手乱放，也不可拿在手中折叠玩弄。接名片时要确认一下名片上所列对方姓名、公司名称等。如见到不易拼读的姓，不要随便乱念，必须询问对方。 　 　5、有客人未预约来访时，不要直接回答上司在或不在 。 　　而要告诉对方：“我去看看他是否在。” 同时婉转地询问对方来意：“请问您找他有什么事?”如果对方没有通报姓名则必须问明，尽量从客人的回答中，充分判断能否让他与上司见面。 　　 6、判断来客的身份与种类，以便决定是否引见，何者优先等等。 　　要事先了解上司是愿意随时接待任何来客，还是喜欢视情况而定，一般可以将来客分为几个种类：(1)客户;(2)工作上的伙伴，搭档;(3)家属，亲戚;(4)私人朋友;(5)其他。在没有预约的情况下，通常可按照以上顺序来决定何者为先。如果来客非常重要，就不要私自挡驾。 　 　7、谢绝会晤时要说明理由，并表示歉意。 　　但不要在没取得上司的同意以前就确认你另定的约会时间，最好告诉来客：“我能否给您回电话再确认约会时间?”但如果是前来无理取闹，胁迫上司的"来客，则应断然挡驾。 　 　8、未经上司同意，不要轻易引见来客。 　　即使是事先有预约的来客光临，也要先通报上司(用电话联系或亲自前去报告)，等候指示。倘若没有预约，即使是你认为上司肯定会接见的客人，也不可擅自引见。 　 　9、如上司不在或一时联络不上 ， 应该向重要来客说明原因，表示将主动联络或协助安排另一约会时间。如果对方表示同意，应向对方探询其通讯地址以及联络时间。 　　 10、让来客等候时要注意照料并表示歉意。 　　如果你手头一时放不下，或上司一时无法接待来客，你必须主动招呼客人，以免使其感觉受到冷落。如果客人要提前来访，请其等候为合情合理。请对方再适当的位置坐下，接待室平常要准备些报刊杂志，最好备有介绍本公司的机构、历史、宗旨和服务范围等资料的宣传品，供来访客人阅读。客人就坐的位置应与你的座位保持一段距离，这样，在你离座时，使对方不会看到你办公桌上的文件。 　 　11、带路时走在客人前方2-3步远的位置，靠边引导。 　　带路时要边留意客人的步伐，边引导。可说：“请往这边走。”走到拐弯处时要暂停，以手指示方向，并向客人说：“请这边走。”在乘坐电梯时要让客人先上先下。按下电钮后示意客人先进先出：“请上电梯。”“请下电梯。”开门关门时留意手不要交叉或背着手开门。手把在右侧的们用左手开，在左侧的用右手开，这样姿势会更优美。若是向内开的门，则应你先进，用手按住门，等客人进来后再松开门。松开门之前应说：“请进。” 　　 12、初次与上司见面的来客，你要代为介绍。 　　一般应该先把来客介绍给上司，但有时如果来客的身份较高，则最好先向来客介绍上司。引见后除非上司要你留下，否则做介绍之后即要退出上司的办公室。 　 　13、招待饮料 　　招待客人时，最好主随客便。因为许多人不爱喝某种饮料，或对饮料的配兑有某种习惯爱好，所以准备饮料时，要礼貌地先问客人要喝什么。诸如：“您喝咖啡还是喝茶?”“您喜欢咖啡如何泡法?” 　 　14、上司正在会客时， 若有事联络或请示，须用递纸条的方式。可将事项写在便条上，进入办公室后，先向客人道歉：“对不起，打扰了。” 　 　15、客人离去时，别忘了郑重道别。 　　即使你再忙，也别忘了最后的道别，称呼对方的名字将造成好的印象，所以记住来访者的脸型与姓名是很重要的。 　 　1 6、制作来访登记卡。 　　在每天上班时要查看当天约见的来访者名单。必要时应事先将约见的有关资料准备好，制成写有姓名、职位、公司、访问日期、求见人等等的卡片。 ;

1、接待准备对于前来访问、洽谈业务、参加会议的外国、外地客人，应首先了解对方到达的车次、航班，安排与客人身份、职务相当的人员前去迎接。若因某种原因，相应身份的主人不能前往，前去迎接的主人应向客人作出礼貌的解释。2、及时接待主人到车站、机场去迎接客人，应提前到达，恭候客人的到来，决不能迟到让客人久等。客人看到有人来迎接，内心必定感到非常高兴，若迎接来迟，必定会给客人心里留下阴影，事后无论怎样解释，都无法消除这种失职和不守信誉的印象。3、接待礼节接到客人后，应首先问候一路辛苦了、欢迎您来到我们这个美丽的城市、欢迎您来到我们公司等等。然后向对方作自我介绍，如果有名片，可送予对方。注意送名片的礼仪：当你与长者、尊者交换名片时，双手递上，身体可微微前倾，说一句请多关照。你想得到对方名片时，可以用请求的口吻说：如果您方便的话，能否留张名片给我？作为接名片的人，双手接过名片后，应仔细地看一遍，千万不要看也不看就放入口袋，也不要顺手往桌上扔。4、交通工具的安排迎接客人应提前为客人准备好交通工具，不要等到客人到了才匆匆忙忙准备交通工具，那样会因让客人久等而误事。5、日程安排主人应提前为客人准备好住宿，帮客人办理好一切手续并将客人领进房间，同时向客人介绍住处的服务、设施，将活动的计划、日程安排交给客人，并把准备好的地图或旅游图、名胜古迹等介绍材料送给客人。将客人送到住地后，主人不要立即离去，应陪客人稍作停留，热情交谈，谈话内容要让客人感到满意，比如客人参与活动的背景材料、当地风土人情、有特点的自然景观、特产、物价等。考虑到客人一路旅途劳累，主人不宜久留，让客人早些休息。分手时将下次联系的时间、地点、方式等告诉客人。

(一)对前来访问、洽谈业务、参加会议的外国、外地客人，应首先了解对方到达的车次、航班，安排与客人身份、职务相当的人员前去迎接。若因某种原因，相应身份的主人不能前往，前去迎接的主人应向客人作出礼貌的解释。(二)主人到车站、机场去迎接客人，应提前到达，恭候客人的到来，决不能迟到让客人久等。客人看到有人来迎接，内心必定感到非常高兴，若迎接来迟，必定会给客人心里留下阴影，事后无论怎样解释，都无法消除这种失职和不守信誉的印象。(三)接到客人后，应首先问候“一路辛苦了”、“欢迎您来到我们这个美丽的城市”、“欢迎您来到我们公司”等等。然后向对方作自我介绍，如果有名片，可送予对方。注意送名片的礼仪：1、当你与长者、尊者交换名片时，双手递上，身体可微微前倾，说一句“请多关照”。你想得到对方名片时，可以用请求的口吻说：“如果您方便的话，能否留张名片给我?”2、作为接名片的人，双手接过名片后，应仔细地看一遍，千万不要看也不看就放入口袋，也不要顺手往桌上扔。(四)迎接客人应提前为客人准备好交通工具，不要等到客人到了才匆匆忙忙准备交通工具，那样会因让客人久等而误事。(五)主人应提前为客人准备好住宿，帮客人办理好一切手续并将客人领进房间，同时向客人介绍住处的服务、设施，将活动的计划、日程安排交给客人，并把准备好的地图或旅游图、名胜古迹等介绍材料送给客人。(六)将客人送到住地后，主人不要立即离去，应陪客人稍作停留，热情交谈，谈话内容要让客人感到满意，比如客人参与活动的背景材料、当地风土人情、有特点的自然景观、特产、物价等。考虑到客人一路旅途劳累，主人不宜久留，让客人早些休息。分手时将下次联系的时间、地点、方式等告诉客人。

　　商务接待礼仪基本原则 　　商务接待成功的秘诀在于细心，照顾到每一个客人的喜好，他们会高兴你的细心的。了解客人，对新老朋友都热情相待。在商务接待中提高公司形象，强调公司的任务，但要做得圆滑而漂亮。 　　一、介绍的礼节 　　介绍的手势：五指并拢，手心向上，指向被介绍人。 　　介绍的顺序：先介绍位卑者给位尊者。先将男士介绍给女士;年轻的给年长的;自己公司的同事给别家公司的同事;先将职位稍低者介绍给职位高者;公司同事给客户;非官方人事给官方人士;本国同事给外国同事;如果身边各有一人，先介绍右边的，再介绍左边的。 　　二、握手的礼仪 　　握手时，距对方约一步远，上身稍向前倾，两足立正，伸出右手，四指并拢，虎口相交，拇指张开下滑，向受礼者握手。 　　掌心向下握住对方的手，显示着一个人强烈的支配欲，无声地告诉别人，他此时处于高人一等的地位。应尽量避免这种傲慢无礼的握手方式。相反，掌心向里握手显示出一个人的谦卑和毕恭毕敬。平等而自然的握手姿态是两手的手掌都处于垂直状态。这是一种最普通也最稳妥的握手方式。 　　戴着手套握手是失礼行为。男士在握手前先脱下手套，摘下帽子。女士可以例外。当然在严寒的室外也可以不脱。比如双方都戴着手套，帽子，这时一般也应先说声：“对不起”。握手时双方互相注视，微笑，问候，致意，不要看第三者或显得心不在焉。 　　除了关系亲近的人可以长久地把手握在一起外，一般握两三下就行。不要太用力，但漫不经心地用手指尖“晴蜓点水”式去点一下也是无礼的。一般要将时间控制在三五秒钟以内。如果要表示自己的真诚和热烈，也可较长时间握手，并上下摇晃几下。 　　握手时两手一碰就分开，时间过短，好像在走过场，又像是对对方怀有戒意。而时间过久，特别是拉住异性或初次见面者的手长久不放，显得有些虚情假义，甚至会被怀疑为“想占便宜”。 　　长辈和晚辈之间，长辈伸手后，晚辈才能伸手相握，上下级之间，上级伸手后，下级才能接握;男女之间，女方伸手后，男方才能伸手相握;当然，如果男方为长者，遵照前面说的方法。 　　如果需要和多人握手，握手时要讲究先后次序，由尊而卑，即先年长者后年幼者，先长辈再晚辈，先老师后学生，先女士后男士，先已婚者后未婚者，先上级后下级。 　　交际时如果人数较多，可以只跟相近的几个人握手，向其他人点头示意，或微微鞠躬就行。为了避免尴尬场面发生，在主动和人握手之前，应想一想自己是否受对方欢迎，如果已经察觉对方没有要握手的意思，点头致意或微鞠躬就行了。 　　在公务场合，握手时伸手的先后次序主要取决于职位、身份。而在社交、休闲场合，它主要取决于年龄、性别、婚否。 　　在接待来访者时，这一问题变得特殊一些：当客人抵达时，应由主人首先伸出手来与客人相握。而在客人告辞时，就应由客人首先伸出手来与主人相握。前者是表示“欢迎”，后者就表示“再见”。这一次序颠倒，很容易让人发生误解。 　　应当强调的是，上述握手时的先后次序不必处处苛求于人。如果自己是尊者或长者、上级。而位卑者、年轻者或下级抢先伸手时，最得体的就是立即伸出自己的手，进行配合。而不要置之不理，使对方当场出丑。 　　当你在握手时，不妨说一些问候的话，可以握紧对方的手，语气应直接而且肯定，并在加强重要字眼时，紧握着对方的手，来加强对方对你的印象。 　　握手的场合也有讲究，在如下几种情况下，应该握手，如：遇到较长时间没见面的熟人;在比较正式的场合和认识的人道别;在以本人作为东道主的社交场合，迎接或送别来访者时;拜访他人后，在辞行的时候;介绍给不认识的人时;在社交场合，偶然遇上亲朋故旧或上司的时候;别人给予你一定的支持、鼓励或帮助时;表示感谢、恭喜、祝贺时;对别人表示理解、支持、肯定时;得知别人患病、失恋、失业、降职或遭受其他挫折时;向别人赠送礼品或颁发奖品时。通常，上述所列举的情况下都是适合握手的场合。 　　最后，说说握手的八禁忌：不要用左手相握，尤其是和阿拉伯人、印度人打交道时要牢记，因为在他们看来左手是不洁的;在和基督教信徒交往时，要避免两人握手时与另外两人相握的手形成交叉状，这种形状类似十字架，在他们眼里这是很不吉利的;不要在握手时戴着手套或墨镜，只有女士在社交场合戴着薄纱手套握手，才是被允许的;不要在握手时另外一只手插在衣袋里或拿着东西;不要在握手时面无表情、不置一词或长篇大论、点头哈腰，过份客套;不要在握手时仅仅握住对方的手指尖，好像有意与对方保持距离。正确的做法，是要握住整个手掌。即使对异性，也要这么做;不要在握手时把对方的手拉过来、推过去，或者上下左右抖个没完;不要拒绝和别人握手，即使有手疾或汗湿、弄脏了，也要和对方说一下“对不起，我的手现在不方便”。以免造成不必要的误会。 　　三、交换名片的礼仪 　　如果是坐着，尽可能起身接受对方递来的名片;辈份较低者，率先以右手递出个人的名片;到别处拜访时，经上司介绍后，再递出名片;接受名片时，应以双手去接，并确定其姓名和职务;接受名片后，不宜随手置于桌上;经常检查皮夹，不可递出污旧或皱折的名片;名片夹或皮夹置于西装内袋，避免由裤子后方的口袋掏出;尽量避免在对方的名片上书写不相关的东西;不要无意识地玩弄对方的名片;上司在时不要先递交名片，要等上司递上名片后才能递上自己的名片。 　　四、引导的礼仪 　　接待人员带领客人到达目的地，应该有正确的引导方法和引导姿势。 　　1、在走廊的引导方法。接待人员在客人二三步之前，配合步调，让客人走在内侧。 　　2、在楼梯的引导方法。当引导客人上楼时，应该让客人走在前面，接待人员走在后面，若是下楼时，应该由接待人员走在前面，客人在后面，上下楼梯时，接待人员应该注意客人的安全。 　　3、在电梯的引导方法。引导客人乘坐电梯时，接待人员先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门，到达时，接待人员按“开”的钮，让客人先走出电梯。 　　4、客厅里的引导方法。当客人走入客厅，接待人员用手指示，请客人坐下，看到客人坐下后，才能行点头礼后离开。如客人错坐下座，应请客人改坐上座(一般靠近门的一方为下座)。 　　五、乘车礼仪 　　(一)小轿车 　　1、小轿车的座位，如有司机驾驶时，以后排右侧为首位，左侧次之，中间座位再次之，前坐右侧殿后，前排中间为末席。 　　2、如果由主人亲自驾驶，以驾驶座右侧为首位，后排右侧次之，左侧再次之，而后排中间座为末席，前排中间座则不宜再安排客人。 　　3、主人夫妇驾车时，则主人夫妇坐前座，客人夫妇坐后座，男士要服务于自己的夫人，宜开车门让夫人先上车，然后自己再上车。 　　4、如果主人夫妇搭载友人夫妇的车，则应邀友人坐前座，友人之妇坐后座，或让友人夫妇都坐前座。 　　5、主人亲自驾车，坐客只有一人，应坐在主人旁边。若同坐多人，中途坐前座的客人下车后，在后面坐的客人应改坐前座，此项礼节最易疏忽。 　　6、女士登车不要一只先踏入车内，也不要爬进车里。需先站在座位边上，把身体降低，让臀部坐到位子上，再将双腿一起收进车里，双膝一定保持合并的姿势。 　　(二)吉普车 　　吉普车无论是主人驾驶还是司机驾驶，都应以前排右坐为尊，后排右侧次之，后排左侧为末席。上车时，后排位低者先上车，前排尊者后上。下车时前排客人先下，后排客人再下车。 　　(三)旅行车 　　我们在接待团体客人时，多采用旅行车接送客人。旅行车以司机座后第一排即前排为尊，后排依次为小。其座位的尊卑，依每排右侧往左侧递减。

主位在哪个方向 就往相反的方向站。手臂尽量与所要带领的位置呈直线，我是这样的。

　　迎来送往在国际交往中和组织间交往中不可缺少。在商务接待中，运用恰到好处的商务接待礼仪，会给来访客户留下良好的印象。下面是我给大家搜集整理的商务接待礼节的技巧及注意事项文章内容。 　　商务接待礼节的技巧 　　在接待工作中，仅仅开口说一句“有朋自远方来，不亦乐乎”，是远远不够的。我国是礼仪之邦，接待活动作为一项典型的社会交际活动，务必以礼待人，要求在接待工作中，明确地树立起礼宾的意识。 　　首先，应制定客户接待方案。 　　一是了解客人基本情况：事先掌握来访者的基本情况，如单位、姓名、性别、人数、身份、民族(国籍)、信仰等，有时还需要了解其爱好、性格等，对这些情况了解得越多、越具体，接待的准备工作就能做得越好，越能取得接待工作的成功。其次，了解来访的目的和食宿及日程安排。必须准确无误地了解来访的目的，一般可以向上司或有关人员了解情况，也可以事先向来访者了解。第三要了解客人到达的日期、所乘车次或航班的到达时间等等。 　　二是确定迎送规格：对重要的来宾，应该安排身份相当的工作人员出面招待，对于一般的来宾，由专管接待的工作人员负责即可。 　　三是布置接待环境：保证接待室的干净、整洁、明亮、环境幽静、清新，让来客一走进来就感到管理有序，充满生气。四是做好迎客安排，制定接待计划：安排好人员接送，确定地点，对来宾的食宿及其它都作好安排。接待计划应该得到上司或主管经理人员的批准，并及时传送给来访一方，让其心中有数。同时要预估接待经费。要根据上司的授意，事先提出经费预算。五是接待人员的形象要求：做到有礼有节，要言谈得体，举止文明。 　　其次要明确迎送宾客的基本步骤，做到有序进行。迎接客人;安排食宿;协商日程;组织活动;听取意见;安排返程;送别客人。 　　商务接待礼节的注意事项 　　(一)准备工作方面 　　1、做好环境的准备工作。迎送前要认真做好各项准备工作，包括确认来宾下榻处，工作场所的布置等。落实接待活动中要用到的会议室等场所，还应考虑好需要的布置及设备准备，保证随时能提供利用。另外，会客室环境要做到光线明亮、空气清新、安静素雅、色彩和谐、布局合理、绿化到位。 　　2、设施及物资准备。不仅要落实接待活动中要用到的会议室等场所，还应考虑好需要的布置及设备，保证随时能提供利用。还有资料准备。主要包括来访一方的背景材料，如人员构成情况、公司经营情况、与本次来访目的及要求相关的材料等，同时应相应地准备好我方的资料。 　　3、做好心理准备工作。所谓做好接待工作的心理准备，即要同等对待的心态，热心去面对每位来宾，主动起身，和蔼可亲，用语礼貌，举止大方。而对特别重要的来访者，就由相应的负责人亲自出面接待，并立即传报上级领导。 　　4、取得其他部门的协作与配合。如果来访涉及的方面较多，工作需要公司内其他部门及人员的配合才能完成，接待人员应该注意随时与有关部门及人员进行沟通，加强合作与联系。 　　5、食宿、交通安排。事先做好来访人员的接站、用餐、住宿、交通等安排，每一项工作的每个环节都必须具体落实，不能有半点疏漏。 　　(二)迎客礼仪方面 　　迎接人员应在来宾抵达本地前15分钟左右到达地点迎候，不得迟到，否则会引起宾客的不满。在迎接客人的时候，见到客人光临，应主动上前彬彬有礼地亲切问候，表示热忱的欢迎。 有三点需要注意：一是时机适当。例如，只有在应该向来宾打招呼时向对方打了招呼，才会使对方听起来既顺耳，又顺心。 如来宾来到下榻住所时，迎接陪同人员原则上不得久留，也不宜马上安排活动。要把握好适当的时机。二是语言适当。在迎接客人时，一定要注意称呼得体，问候礼貌，用语准确，务必使之切合当时的语言环境，不仅贴切自然，彰显个人的素质，同时，还须注意不失礼貌。三是表现适当。一般来说，向客人打招呼，最忌讳面无表情，举止失常。而应当是面带微笑，目视对方，点头欠身。表现要符合礼节。 　　另外，迎接客人的礼仪具体包括握手、问候、表示欢迎，还涉及到介绍、称谓和交换名片等。 　　迎接客人时，握手也要遵循以下的要求：一是应尽量避免掌心向下，紧握住对方的手这种傲慢无礼的握手方式。相反，掌心向里握手显示出你对来宾谦卑和毕恭毕敬的态度。二是要摘下墨镜、手套或帽子握手。男士在握手前先脱下手套，摘下帽子。除特殊情况外。但女士可以例外。三是握手的时间与力度。力度要适当，不要太用力，也不能毫不在意地用手指尖“晴蜓点水”式去点一下。一般来说，握手的时间控制在三五秒钟以内。如果要表示自己的真诚和热烈，也可较长时间握手，并上下摇晃几下。在接待来访者时，当客人抵达时，应由主人首先伸出手来与客人相握。而在客人告辞时，就应由客人首先伸出手来与主人相握。前者是表示“欢迎”，后者就表示“再见”。这一次序颠倒，很容易让人发生误解。当你与来宾握手时，不妨说一些问候的话，可以握紧对方的手，语气应直接而且肯定，并在加强重要字眼时，紧握着对方的手，来加强来宾对你的印象。

商务迎客礼仪 　　有朋自远方来，对于远道而来的客人，我们要做好接待工作。下面是我为大家整理的商务迎客礼仪，希望能帮到您！ 　　 迎客礼仪 　　 接站 　　对远道而来的客人，要做好接站工作。要掌握客人到达的时间，保证提前等候在迎接地点，迟到是不礼貌的，客人也会因此感到不愉快。接站时还要准备一块迎客牌，上书“欢迎（恭迎） × × × 代表团”或“欢迎× × × 先生（女士）”或“ × × × 接待处”等，同时，要高举迎客牌，以便客人辨认。做好这些工作，可以给客人以热情、周到的感觉，使双方在感情上更加接近。 　　 会面 　　“出迎三步，身送七步” ，这是我国迎送客人的传统礼仪，客人在约定时间按时到达，主人应主动迎接，不应在会谈地点静候，见到客人应热情打招呼，先伸手相握，以示欢迎，同时应说一些寒暄辞令。如果客人是长者或身体不太好的应上前搀扶，如果客人手中提有重物应主动接过来。 　　 乘车 　　如果迎接地点不是会客地点，还要注意乘车礼仪。接到客人后，应为客人打开车门请客人先上车，坐在客人旁边或司机旁。在车上接待者要主动与客人交谈，告知客人访问的安排，争取客人的意见。向客人介绍当地的风土人情，沿途景观。到达地点后，接待者应先下车为客人打开车门，然后请客人下车。 　　 入室 　　下车后，陪客者应走在客人的左边，或走在主陪人员和客人的身后，到达会客室门口时应打开门，让客人先进，在会客室内把最佳位置让给客人，同时，还要按照介绍的礼仪把客人介绍给在场的有关人员。 　　更多阅读： 　　 如何做好商务接待工作 　　接待是指个人或单位以主人的身份招待客人，以达到某种目的的社会交往方式。无论是单位或个人在接待来访者时，都希望客人能乘兴而来，满意而归，为达到这一目的，在接待过程中要遵守一定的工作原则，即平等、热情、友善、礼貌。在社会交往过程中，朋友不计高低贫富、地位异同，单位不计大小、级别，都应一视同仁、以礼相待、热情友善，只有这样才能赢得来访者的尊敬和爱戴，才能达到交流信息、交流感情、广交朋友的目的。如若对上级笑脸相迎，对下级视而不见，对地位高的阿谀逢迎，对地位低的怒目相向，不但达不到公关目的，而且还会使过去的友谊毁于一旦，失去朋友，造成社交的失败。 　　 接待前的准备： 　　 了解情况 　　接待的准备工作是为接待好客人而做的。要想使我们的接待工作做好，就必须事先详细了解客人的情况。这主要是要弄清客人来访的目的、性别比例、职务级别、人数、是否有夫妇同行等。客人来访都是有目的`而来、有备而来的，我们要事先了解客人来访的目的是什么，以便于做好充分的准备工作。弄清客人的人数和性别比例，是否有夫妇同行，可以为我们安排交通工具和食宿作好准备；了解客人的职务级别，也便于我们安排接待规格。 　　 掌握时间 　　作为接待者，无论是因公接待，还是接待自己的朋友，事先一定要弄清、记住客人来访的具体日期和时间。然后在客人来访前做好各方面的准备工作。如果客人事先没有通知而“不期而至” ，作为主人，无论工作多么繁忙也要停止手中的工作，热情接待客人。如果室内卫生需要整理，可以请客人在门外稍候，陪对方说几句话，并道歉，不要冷冷地下逐客令。 　　 布置场所 　　接待场所就是通常所说的会客室。在客人到达前，要根据不同情况，把会客室精心布置一番。一般情况下，应先打扫卫生，整理摆放桌椅，适当准备一些水果、饮料、茶具、香烟等。如果是商业或其他公务会谈，还要准备一些文具用品和可能用得上的相关资料，以及电话、传真等，还要检查卫生设施是否能正常使用，同时，还可以在会客室里摆上一些鲜花。主人的精心、周到，能给客人以宾至如归的感觉。如果会客室物品乱放乱堆，不讲卫生，给人的第一印象就是心不诚、办事不认真。 　　 交通、食宿 　　在客人到来之前，要事先了解客人是乘什么交通工具来的，如果是带车来访，只要在门口作好准备即可；如果是乘火车、轮船、飞机、汽车而来，要作好接站的准备。 　　另外，还要安排好客人的吃住。其原则是：一方面要尽可能招待得好一些；另一方面也不可脱离实际一味追求高档豪华，切忌给人以华而不实的感觉 ;

1、接待准备对于前来访问、洽谈业务、参加会议的外国、外地客人，应首先了解对方到达的车次、航班，安排与客人身份、职务相当的人员前去迎接。若因某种原因，相应身份的主人不能前往，前去迎接的主人应向客人作出礼貌的解释。2、及时接待主人到车站、机场去迎接客人，应提前到达，恭候客人的到来，决不能迟到让客人久等。客人看到有人来迎接，内心必定感到非常高兴，若迎接来迟，必定会给客人心里留下阴影，事后无论怎样解释，都无法消除这种失职和不守信誉的印象。3、接待礼节接到客人后，应首先问候一路辛苦了、欢迎您来到我们这个美丽的城市、欢迎您来到我们公司等等。然后向对方作自我介绍，如果有名片，可送予对方。注意送名片的礼仪：当你与长者、尊者交换名片时，双手递上，身体可微微前倾，说一句请多关照。你想得到对方名片时，可以用请求的口吻说：如果您方便的话，能否留张名片给我？作为接名片的人，双手接过名片后，应仔细地看一遍，千万不要看也不看就放入口袋，也不要顺手往桌上扔。4、交通工具的安排迎接客人应提前为客人准备好交通工具，不要等到客人到了才匆匆忙忙准备交通工具，那样会因让客人久等而误事。5、日程安排主人应提前为客人准备好住宿，帮客人办理好一切手续并将客人领进房间，同时向客人介绍住处的服务、设施，将活动的计划、日程安排交给客人，并把准备好的地图或旅游图、名胜古迹等介绍材料送给客人。将客人送到住地后，主人不要立即离去，应陪客人稍作停留，热情交谈，谈话内容要让客人感到满意，比如客人参与活动的背景材料、当地风土人情、有特点的自然景观、特产、物价等。考虑到客人一路旅途劳累，主人不宜久留，让客人早些休息。分手时将下次联系的时间、地点、方式等告诉客人。

商务秘书接待礼仪 　　接待，指迎接招待的意思，通常用在地位比较高的人之前。下面整理了一些商务秘书接待礼仪，欢迎大家参考! 　　一、 接待前的准备工作 　　(一) 接待环境布置 1、环境布置 接待环境应该清洁、整齐、明亮、美观，没有异味。前台或会客室可摆放花束、绿色植物，表现出“欢迎您”的气氛，会使对方产生好感。办公桌上的文件、文具、电话等物要各归其位、摆放整齐。不常用的东西和私人物品，应该放在抽屉里固定的地方，以便用时马上能找到。 2、办公用品准备 (1)前厅。 应为客人准备座椅，让客人站着等候是不恭敬的。座椅样式应该线条简洁、色彩明快。还应配有茶几。 (2)会客室。 桌椅应摆放整齐，桌面保持清洁没有水渍、污渍。墙上可挂与环境协调的画。挂公司领导或国家领导的合影，或某次成功的大型公关活动的照片，可提高公司的可行度。桌上可放介绍公司情况的资料。另外，茶具、茶叶、饮料要准备齐全。接待一般客人可用一次性纸杯，接待重要客人还是用正规茶具为好。会客室应具良好照明及空调设备。要配备一部电话，复印机、传真机等即便不放在会客室内，也不要离得太远。 客人走后，要及时清理会客室，清洗茶具、烟灰缸，换空气，然后关好门。否则，会使下一批客人感到不受重视。 (二) 前台值班 在前台值班室，当没有客人时，秘书应做好： 1、布置接待室 2、了解上次活动安排 3、填写公司职员出入登记表 4、填写客人预约登记簿 　　二、 接待的基本礼仪 　　(一)接待客人的基本礼仪 　　秘书接待客人时应该注意以下几点： 1、无论接待什么样的客人，都需做到公平和礼貌，应按先来后到的原则接待每一个客人。 2、无论接待什么样的客人，都要和颜悦色、千万不能皱眉头。 3、接待客人时态度要郑重，但说话要留有余地。 4、对于有预约的客人要迅速转达他的要求，不让客人等候。 5、为避免出错，对于客人说的一些重要事项要确认一遍。6、尽快记住客人的相貌和姓名，了解他们与本公司的关系。 7、要请客人填写接待登记簿。 8、上司没确认要见的客人，就不要让他进去。 9、在不了解对方身份时，若对方问到上司在不在甚至上司的整个工作日程安排，则不要直接回答在不在，而应尽可能地从对方那里了解一些有用信息。 10、陌生客人来访时，一定要注意听清有关他的姓名、所在公司等基本情况的介绍;根据情况的不同，对来客的意图和目的要打听清楚，但在打听时不失礼仪。 　　(二)介绍的礼仪 　　在作介绍的过程中，介绍者与被介绍者的态度要热情得体、举止大方，在整个介绍过程应面带微笑。一般情况下，介绍时，双方应当保持站立姿势，相互热情应答。 1、自我介绍 在某种场合自我介绍对秘书来说非常必要。介绍的内容以具体场合而定，公务场合除介绍自己以外还要介绍自己的职务。 2、为他人作介绍 当你要将某人介绍给别人时确认被介绍的双方哪一方更应该被尊重。按礼宾顺序应该是：向年长者引见年轻者，不论男女都是按这样的顺序作介绍;向女士引见男士，向职位高的引见职位低的人，同时连同双方的单位、职称一起简单作介绍。在人数众多的.场合，如果其中没有职位、身份特殊的人在场，又是年龄相仿的人聚会，则可按照一定的次序一一介绍。为他人作介绍时，应简洁清楚，不能含糊其辞。介绍时，还可简要地提供一些情况，如双方的职业、籍贯等等，便于不相识的两人相互交谈。如果你是单独介绍两人相识，应该事先了解一下他们彼此是否都有想认识对方的愿望，免得造成不必要的尴尬。在向他人介绍某人时，不可用手指指指点点，而应有礼貌地以手掌示意。 在社交场合，国际通行的是“女士优先”原则，即需要把男士介绍给女士。 被介绍者正确的做法应是：如果原本是坐着，此时应站起来，走上前去，在距离对方一臂左右的距离站好，注视对方，面带微笑，待介绍以后，握手或点头致意。 3、被他人介绍 　　(三)握手的礼仪 　　1、握手的姿式。 一般地，握手的两个人手掌相握呈垂直状态，表示平等而自然的关系，这是最稳妥的握手方式。如要表示谦虚或恭敬，则可掌心向上同他人握手。而如果是伸出双手去捧接，就更是谦恭备至了。但切不可掌心向下握住对方的手，这通常是傲慢无礼的表示。握手时应伸出右手，决不能伸左手与人相握。 2、握手的顺序。 在上下级之间，应先上级伸出手后，下级才能接握;在长幼之间，应长辈先伸手后，晚辈才能接握;在男女之间，应女方先伸手后，男方才能接握。 3、握手的力度也应注意。 一般情况，相互间握下即可。如果是热烈握手，可以使劲摇晃几下，这是十分友好的表示 4、握手的时间通常以三至五秒为宜，除非关系亲近的人可以长时间握手外，一般都是握一下即可。握手时应两眼注视对方的眼睛，表示诚意。 　　(四)交换名片 　　1、名片的内容 名片分公务名片和社交名片 (1) 公务名片 公务名片的主要内容主要包括所在单位和部门、姓名、职务或职称、地址、电话等联络方式。名片上数字不宜太多，名字在名片中应该是最大的几个字，头衔不应太多。名片颜色最好为白色，显朴素、大方。 公务名片上一般不印私人电话号码。若不介意私人时间被打扰则可以印。若他人名片上没有私人电话号码，则不必问对方。 (2) 社交名片 社交名片用于社交场合。随身携带的名片应放在名片盒或名片夹，不要直接放在衣袋或钱包里，这样既不利于保存，也是对自己的不尊重。女性可把名片放在手提包里，男性可放在西服上衣内侧口袋里或公文包内。 2、交换名片礼仪 (1)递名片时机 初次见面的人在做完自我介绍或被他人介绍后，便可递交名片。告辞是递交名片也是常见。在谈话时如果提及公司地址、联系方式等内容也可递交名片。 (3) 递名片礼仪 一般来说，应是来访者、男性、身份低者先向被来访者、女性、身份高者递名片，后者应在接到名片是回赠对方自己定的名片。递交名片时应站起来(在餐桌上就免了)，以齐胸的高度递上。双手拿着名片上方，让名片上的字体正面朝向对方，以便对方接过后就能马上看清楚。如果对方也同时拿出名片，来访者、男性、身份低者应使自己的名片低于对方的名片，以示尊敬。如果对方不止一人，应按职位从高到低或按位置从近到远递上。 (4) 接名片礼仪 当别人站起来递名片时，你应该马上站起来双手接过。接收对方名片后，不可立马放进口袋，而应看清楚对方姓名、身份。如果对方的名字中某个字认不准的话，应恭维地向对方请教。拜读完后要郑重的把它放在桌上，注意不要把文件压在上面。如果在会谈，可把名片按对方座次摆在自己面前，便于名片与人对号，加深印象。如遇到自己名片正好用完，无法回赠对方时，可说明原因，表歉意，并手写姓名、地址、联络方式送给对方。 3、名片保存与整理 事后把名片名片盒或名片夹，按一定次序把名片归档。 ;

商务接待礼仪中需要注意事项1、要有礼貌，尊重客人的风俗习惯，不要因为自己的无知而伤害客人的感情；2、要注重礼仪细节，如果你的言谈举止不够优雅，你就会在客人心目中大打折扣，甚至会影响到整个商务活动的成功；3、要学会察言观色，在与客人交谈的时候，你要时刻注意客人的表情和肢体语言的变化，以免让客人觉得你不尊重他；4、要注意自身的形象，在与客人谈判的时候，不要因为自己的不修边幅而让客人觉得你不尊重他；5、商务接待礼仪中需要注意事项6、要注意商务礼仪中的“禁忌”，不要因为自己的无知而让客人觉得你是个不守规矩的人；7、要学会尊重客人的隐私，不要因为自己的无知而让客人觉得你不尊重他的个人隐私；8、商务接待礼仪中需要注意事项9、商务礼仪中的“忌讳”，不要在客人面前说别人的坏话，以免让客人觉得你不尊重他。

接待谈话时的礼节: 谈话的表情要自然，语气和气亲切，表达得体。说话时可适当做些手势，但动作不要过大，更不要手舞足蹈，不要用手指指人。与人谈话时，不宜与对方离得太远，但也不要离得过近，不要拉拉扯扯，拍拍打打。谈话时不要唾沫四溅。参加别人谈话要先打招呼，别人在个别谈话，不要凑前旁听。若有事需与某人说话，应待别人说完。有人与自己主动说话，应乐于交谈。第三者参与说话，应以握手、点头或微笑表示欢迎。发现有人欲与自己谈话，可主动询问。谈话中遇有急事需要处理或需要离开，应向谈话对方打招呼，表示歉意。谈话现场超过三人时，应不时地与在场的所有人攀谈几句。不要只与一、两个人说话，不理会在场的其他人。也不要与个别人只谈两个人知道的事而冷落第三者。如所谈问题不便让旁人知道，则应另找场合。 在交际场合，自己讲话要给别人发表意见的机会，别人说话，也应适时发表个人看法。要善于聆听对方谈话，不轻易打断别人的发言。一般不提与谈话内容无关的问题。如对方谈到一些不便谈论的问题，不对此轻易表态，可转移话题。在相互交谈时，应目光注视对方，以示专心。对方发言时，不左顾右盼、心不在焉，或注视别处，显出不耐烦的样子，也不要老看手表，或做出伸懒腰、玩东西等漫不经心的动作。谈话的内容一般不要涉及疾病、死亡等不愉快的事情，不谈一些荒诞离奇、耸人听闻、黄色淫秽的事情。一般不询问妇女的年龄、婚否，不径直询问对方履历、工资收入、家庭财产、衣饰价格等私人生活方面的问题。与妇女谈话不说妇女长的胖、身体壮、保养的好等语。对方不愿回答的问题不要追问，不究根问底。对方反感的问题应表示歉意，或立即转移话题。一般谈话不批评长辈、身份高的人员，不议论当事国的内政。不讥笑、讽刺他人。也不要随便议论宗教问题。男子一般不参与妇女圈内的议论，也不要与妇女无休止地攀谈而引起旁人的反感侧目。与妇女谈话更要谦让、谨慎，不与之开玩笑，争论问题要有节制。谈话中要使用礼貌语言，如：你好、请、谢谢、对不起、打搅了、再见……好吗？等等。在我国人们相见习惯说“你吃饭了吗？”“你到哪里去？”等，有些国家不用这些话，甚至习惯上认为这样说不礼貌。在西方，一般见面时先说“早安”、“晚安”、“你好”、“身体好吗？”“最近如何？”“一切都顺利吗？”“好久不见了，你好吗？”“夫人（丈夫）好吗？”“孩子们都好吗？”“最近休假去了吗？”对新结识的人常问：“你这是第一次来我国吗？”“到我国来多久了？”“这是你在国外第一次任职吗？”“你喜欢这里的气候吗？”“你喜欢我们的城市吗？”分别时常说：“很高兴与你相识，希望再有见面的机会。”“再见，祝你周末愉快！”“晚安，请向朋友们致意。”“请代问全家好！”等。在社交场合，还可谈论涉及天气、新闻、工作、业务等事情。在社交场合中谈话，一般不过多纠缠，不高声辩论，更不能恶语伤人，出言不逊，即便争吵起来，也不要斥责，不讥讽辱骂，最后还要握手而别。迎宾礼仪 在迎宾过程前期准备和后期接待: 迎宾它所指的是，在人际交往中，在有约在先的情况下，由主人一方出动专人，前往来访者知晓的某一处所，恭候对方的到来，在一般情况下，迎宾仪式包括如下内容： 一是宾主双方热情见面。 二是向来宾献花。献花者通常应为女青年，或少先队员。若来宾不止一人，可向每位来宾逐一献花，也可以只向主宾或主宾夫妇献花。向主宾夫妇献花时，可先献花给女主宾，也可以同时向男女主宾献花。 三是宾主双方其他人员见面。依照惯例，应当首先由主人陪同主宾来到东道主方面的主要迎宾人员面前，按其职位的高低，由高而低，一一将其介绍给主宾。随后，再由主宾陪同主人行至主要来访人员的队列前，按其职位的高低，由高而低，一一将其介绍给主人。 四是主人陪同来宾与欢迎队伍见面。 在迎宾工作之中，要进行必要的先期准备，以求有备而行，有备无患。 1掌握基本状况：一定要充分掌握迎宾对象的基本状况。来宾尤其是主宾的个人简况。例如，姓名、性别、年龄、籍贯、民族、单位、职务、职称、学历、学位、专业、专长、偏好、著述、知名度，等等。必要时，还需要了解其婚姻、健康状况，以及政治倾向与宗教信仰。在了解来宾的具体人数时，不仅要务求准确无误，而且应着重了解对方由何人负责、来宾之中有几对夫妇，等等。来宾此前有无正式来访的记录。如果来宾，尤其是主宾此前前来进行过访问，则在接待规格上要注意前后协调一致。无特殊原因时，一般不宜随意在迎宾时升格或降格。来宾如能报出自己一方的计划，例如，来访的目的、来访的行程、来访的要求等等。在力所能及的前提之下，应当在迎宾活动之中兼顾来宾一方的特殊要求，尽可能地对对方多加照顾。 2制定具体计划：一定要详尽制定迎接来宾的具体计划，可有助于使接待工作避免疏漏，减少波折，更好地、按部就班地顺利进行。根据常规，它至少要包括迎送方式、交通工具、膳宿安排、工作日程、文娱活动、游览、会谈、会见、礼品准备、经费开支以及接待、陪同人员等各项基本内容。 单就迎宾而言，接待方亦应有备在先，最为重要的有五项内容。即一是迎宾方式，二是迎宾人员，三是迎宾时间，四是迎宾地点，五是交通工具。迎宾方式：要不要搞迎宾活动，如何安排迎宾活动。怎样进行好迎宾活动。一定要精心选择迎接来宾的迎宾人员，数量上要加以限制，身份上要大致相仿，职责上要划分明确。在迎宾工作中，现场操作进行得是否得当，乃是关键的一环。时间问题： 1要预先由双方约定清楚。2要在来宾启程前后再次予以确认。3要提前到达迎宾地点。 地点问题：1交通工具停靠站。例如，机场、码头、火车站、长途汽车站，等等。2来宾临时下榻之处。例如，宾馆、饭店、旅馆、招待所，等等。3东道主一方用以迎宾的常规场所。例如，广场、大厅，等等。4东道主的办公地点门外。例如，政府大院门口、办公大楼门口、办公室门口、会客厅门口，等等。 前三类地点多用以迎接异地来访的客人。其中的广场，主要用以迎接贵宾。第四类地点也就是办公地点门外，则大多用以迎接本地来访的客人。确认来宾的身份。通常有四种方法可行。1、使用接站牌。使用接站牌时，牌子要正规、整洁，字迹要大而清晰。不要随便用纸乱写。尽量不要用白纸写黑字，让人感到晦气。接站牌的具体内容，有四种主要写法：一是“热烈欢迎某某同志”，二是“热烈欢迎某单位来宾的光临”，三是“某单位热烈欢迎来宾莅临指导”，四是“某单位来宾接待处”。2、使用欢迎横幅。3、使用身份胸卡。 4、自我介绍。在方便、务实的前提下，上述四种确认来宾的方法，可以交叉使用。施礼问题：在迎宾之时向来宾施礼、致意，最重要的是要做到下列四点。 1是与来宾热情握手；2是同来宾主动寒暄；3是对来宾有问必答；4是为来宾服务周到。接到来宾后，在步出迎近地点时，迎宾人员应主动为来宾拎拿行李。不过，对于来宾手中的外套、提包或是密码箱，则没有必要为之“代劳”。 引导问题：来宾的引导，指的是迎宾人员在接待来宾时，为之亲自带路，或是陪同对方一道前往目的地。在一般情况下，负责引导来宾的人，多为来宾接待单位的接待人员、礼宾人员、专门负责此事者，或是接待方与来宾对口单位的办公室人员、秘书人员。在宾主双方并排行进时，引导者应主动在外侧行走，而请来宾行走于内侧。若三人并行时，通常中间的位次最高，内侧的位次居次，外侧的位次最低。宾主之位此时可酌情而定。在单行行进时，循例应由引导者行走在前，而使来宾行走于其后，以便由前者为后者带路。在出入房门时，引导者须主动替来宾开门或关门。此刻，引导者可先行一步，推开或拉开房门，待来宾首先通过。随之再轻掩房门，赶上来宾。出入无人控制的电梯时，引导者须先入后出，以操纵电梯。出入有人控制的电梯时，引导者则应后入先出，这样做主要是为表示对来宾的礼貌。出入轿车。如果引导者与来宾出行，宾主不同车时，一般应引导者座车在前，来宾座车居后；宾主同车时，则大都讲究引导者后登车、先下车，来宾先登车，后下车。在引导来宾时，切勿一味沉溺于高谈阔论，免得令来宾走神，“一失足成千古恨”，当众跌跤丢人。

　　迎来送往，是社会来往招待运动中最基础的情势和主要环节，是表达主人情义、体现礼貌素养的主要方面。下面由我给大家带来的，希望各位客官喜欢! 　　商务外事接待礼仪一：接待准备 　　外事接待单位为圆满完成接待任务，一般需要专门接待小组，全面负责一切接待事宜。 　　接待工作首先应了解来访者的基本情况，弄清代表团的国别、名称、成员名单、来访目的等内容。如需要根据客人要求预定宾馆或返程机票，还应索取来宾护照的影印 传真 件。掌握了以上情况后，再制定一份周密的 中外文 书面接待活动日程安排 表 ，包括迎送、会见、会谈、签字仪式、宴请、参观游览、交通工具、餐寝时间、陪同人员等详细内容。日程安排应尽量事先征询来宾意见，还要考虑来宾的风俗习惯和宗教信仰。日程安排印制妥当后，要让来宾抵达后及时人手一份。 　　商务外事接待礼仪二：迎送 　　要依据来访者的身份，确定迎送规格。根据国际惯例，主要迎送人通常同来宾的身份相当。出面迎送，组织好迎送仪式、场地布置、献花、照相、拍电视、组织群众场面等内容，比如飞机 车、船 抵离时间、献花人员的挑选和鲜花花束 花环 的准备、介绍宾主相见的方式、车辆顺序的编排、座次的安排、国旗的悬挂等等，都要逐项落实。 　　迎宾时，外宾下飞机 车、船 后，礼宾人员应主动将迎宾人员姓名、职务一一介绍给来宾，迎宾人员随即与来宾握手表示欢迎。如遇外宾主动与我方人员拥抱时，我可做相应表示，不要退却或勉强拥抱。如需献花，应安排在迎宾的主要领导人与客人握手之后进行。所献鲜花忌用菊花、杜鹃花、石竹花或黄色花朵。 　　乘车时，应先请客人从右侧上车，陪同主人再从左侧上车。待外宾与陪同人员全部上车后，再驱车去宾馆。途中，陪同人员应择机将有利于对外宣传宜昌的事物，如沿途所见的欢迎标语、人文景观等向外宾介绍。 　　重要外宾和大型团体来访，应安排专人、专车提取行李并及时送到客人房间。外宾抵达住处后，不宜马上安排活动，应稍事休息，给对方留下更衣时间。 　　商务外事接待礼仪三：会见 　　凡身份高的人土会见身份低的、或主人会见客人，称为接见或召见。反之，凡身份低的人士会见身份高的，或是客人会见主人，称为拜会或拜见。接见和拜会后的回访称为回拜。 　　接见一方的安排人，应主动将会见时间、地点、主方出席人、其它具体安排及有关注意事项通知对方。如有合影，还要事先编好合影图，一般主人居中，按礼宾顺序，主人右手为上，主客双方间隔排列，两端均由主方人员把边。 　　会见前，主人应在门口迎候客人，可以在大楼正门迎候，也可以在会客厅迎候。如果主人不到楼门口迎候，则应由工作人员在大楼门口迎接，引入会客厅。会见结束，主人应送客人至车前或在门口握别，目送客人离去。 　　领导人之间的会见，除陪见人和必要的译员、记录员外，其他工作人员安排就绪后均应退出。谈话过程中，旁人不要随意进出。 　　安排宾主座次时，主宾坐在主人的右边，译员、记录员安排坐在主人和主宾的后面。其他外宾按礼宾顺序在主宾一侧就座，主方陪见人在主人一侧就座，座位不够可在后排加座。 　　商务外事接待礼仪四：会谈 　　会谈是指双方就某些重大的政治、经济、文化及其它共同关心的问题交换意见。会谈内容较为正式，且政治性或专业性较强。 　　会谈首先要组成专门班子，确定主谈人。我方主谈人的职位要与对方主谈人相同或相近。会谈人数大体双方相等。其次是准备会谈提纲，如需在会谈结束时双方签署《会谈纪要》或《协议书》，应事先草拟好文字。 　　会谈由主谈人主持，其他人员未经主谈人许可，不得随便发表意见。如有不同看法，可写条子递给主谈人，供主谈人参考。如主谈人请大家做补充发言，其他人可按主谈人的谈话口径做适当补充，但不能提出与主谈人意见相反的看法。 　　会谈通常用长方形、椭圆形或圆形桌子，宾主按各人名牌所示相对而坐以正门为准，主人占背面一侧，外宾面向正门。主谈人座位居中。 　　商务外事接待礼仪五：签字仪式 　　参加签字仪式的，基本上是双方参加会谈的全体人员。双方为了对签订的协议表示重视，往往由更高的领导人出席签字仪式。 　　一般在签字厅设定一张长方桌作为签字桌，桌面覆盖深色台呢，桌后并列置放两把椅子，供双方签字人使用，主左客右。座前摆放各自储存的文字，上端分别放置签字文具，中间摆一旗架，悬挂签字双方的国旗。 　　双方参加签字仪式的人员进入签字厅，签字人入座，助签人分别站在签字人外侧，其他人员分主客各一方按身份顺序排立于各自的签字人座位之后。签字时，由助签人协助翻揭文字，指明签字处，本方储存的文字上签毕后，由助签人互相传递文字，再在对方储存的文字上签字，签妥后由双方签字人交换文字，相互握手。有时备有香槟酒，签字后，共同举杯庆贺。

在接待中需要注意哪些商务礼仪规范？专业的商务接待工作，我们可以从以下几方面着手。1.一对一的基础上了解客人：人数、身份、年龄、性格、特殊宗教信仰、饮食禁忌、所来何事、需要停留多久等。2.对新老朋友都热情相待，至少不要看着区别太过明显。3.商务场合不要羞于推销你自己。5.得到热情接待，在适当时机考虑回报。6.强化与老客户的关系(我们知道，基本上80%的收益往往就来自那20%的老客户)。7.在商务接待中提高单位的形象。8.注意在接待过程中强调公司的任务，但要做的周到而漂亮。

接待客人需要注意的事项 接待客人需要注意的事项，我们国家是一个非常讲究礼仪的地方，所以迎来送往也是社会交往接待活动中最基本的形式和重要环节,是能够表达主人情谊、体现礼貌素养的重要方式。接待客人需要注意的事项 接待客人需要注意的事项1 陪领导接待客人的注意事项 一、事前 1、明确目标：目标要以自己的领导需求为核心出发点。领导对你的需求，一是在你的协助下与客人聊的比较融洽，客人不尴尬；二是让客人感受到了我们的热情，客人满意（客人不动脚，不动脑，不等待；客人不动手，只动嘴）； 2、守住底线：不让领导不舒服，不抢领导的风头和功劳。 3、充分准备：要想和客人聊的比较融洽，就要聊客人想说的，说客人想听的。就要充分准备，准备客户公司业绩等让客户自豪的事情。准备双方合作是发生的故事。请教客户擅长的事情。 二、事中 1、仪态自信：自信的状态代表着公司的实力，也是与客户平等对话的前提。 2、时刻关注：从客人说话细节寻找话题，从行动客人细节寻找代劳的事项，多听多看少说多跑腿。 3、会说话：多听少说，在谈话过程不断修正确认客人的需求点，多夸奖多请教多感谢。 4、商务着装，要比客户高一个正式级。 三、事后 希望达成的结果：得到领导认可“会说话、会办事” 接待客人需要注意的事项2 商务接待迎接客人的礼仪 (一)对前来访问、洽谈业务、参加会议的外国、外地客人，应首先了解对方到达的车次、航班，安排与客人身份、职务相当的人员前去迎接。若因某种原因，相应身份的主人不能前往，前去迎接的主人应向客人作出礼貌的解释。 (二)主人到车站、机场去迎接客人，应提前到达，恭候客人的到来，决不能迟到让客人久等。客人看到有人来迎接，内心必定感到非常高兴，若迎接来迟，必定会给客人心里留下阴影，事后无论怎样解释，都无法消除这种失职和不守信誉的印象。 (三)接到客人后，应首先问候“一路辛苦了”、“欢迎您来到我们这个美丽的城市”、“欢迎您来到我们公司”等等。然后向对方作自我介绍，如果有名片，可送予对方。注意送名片的礼仪： 1、当你与长者、尊者交换名片时，双手递上，身体可微微前倾，说一句“请多关照”。你想得到对方名片时，可以用请求的口吻说：“如果您方便的话，能否留张名片给我?” 2、作为接名片的人，双手接过名片后，应仔细地看一遍，千万不要看也不看就放入口袋，也不要顺手往桌上扔。 (四)迎接客人应提前为客人准备好交通工具，不要等到客人到了才匆匆忙忙准备交通工具，那样会因让客人久等而误事。 (五)主人应提前为客人准备好住宿，帮客人办理好一切手续并将客人领进房间，同时向客人介绍住处的服务、设施，将活动的计划、日程安排交给客人，并把准备好的地图或旅游图、名胜古迹等介绍材料送给客人。 (六)将客人送到住地后，主人不要立即离去，应陪客人稍作停留，热情交谈，谈话内容要让客人感到满意，比如客人参与活动的背景材料、当地风土人情、有特点的自然景观、特产、物价等。考虑到客人一路旅途劳累，主人不宜久留，让客人早些休息。分手时将下次联系的时间、地点、方式等告诉客人。 接待客人要注意以下几点 (一)客人要找的负责人不在时，要明确告诉对方负责人到何处去了，以及何时回本单位。请客人留下电话、地址，明确是由客人再次来单位，还是我方负责人到对方单位去。 (二)客人到来时，我方负责人由于种种原因不能马上接见，要向客人说明等待理由与等待时间，若客人愿意等待，应该向客人提供饮料、杂志，如果可能，应该时常为客人换饮料。 (三)接待人员带领客人到达目的地，应该有正确的引导方法和引导姿势。 1、在走廊的引导方法。接待人员在客人二三步之前，配合步调，让客人走在内侧。 2、在楼梯的引导方法。当引导客人上楼时，应该让客人走在前面，接待人员走在后面，若是下楼时，应该由接待人员走在前面，客人在后面，上下楼梯时，接待人员应该注意客人的安全。 3、在电梯的引导方法。引导客人乘坐电梯时，接待人员先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门，到达时，接待人员按“开”的钮，让客人先走出电梯。 4、客厅里的引导方法。当客人走入客厅，接待人员用手指示，请客人坐下，看到客人坐下后，才能行点头礼后离开。如客人错坐下座，应请客人改坐上座(一般靠近门的一方为下座)。 (四)诚心诚意的奉茶。我国人民习惯以茶水招待客人，在招待尊贵客人时，茶具要特别讲究，倒茶有许多规矩，递茶也有许多讲究。 接待客人需要注意的事项3 接待工作注意事项要求 现场接待作为销售环节中最为重要的一环，尤其应引起销售人员的重视。前期所有的工作都是为了客户上门做准备。 一、迎接客户 1、基本动作 (1)客户进门，每一个看见的销售人员都应主动招呼"欢迎光临"，提醒其他销售人员注意。 (2)销售人员立即上前，热情接待。 (3)帮助客户收拾雨具、放置衣帽等。 (4)通过随口招呼，区别客户真伪，了解客户来自的区域和来源的渠道(从何种渠道了解到本楼盘的)。 (5)询问客户是否与其他业务员联系过，如果是其他业务员的客户，请客户稍等，由该业务员接待;如果不是其他业务员的客户或该业务员不在，应热情为客户做介绍。 2、注意事项 (1)销售人员应仪表端正，态度亲切。 (2)接待客户或一人，或一主一辅，以二人为限，不要超过三人。 (3)若不是真正客户，也应照样提供一份资料，作简洁而又热情的招待。 (4)未有客户时，也应注意现场整洁和个人仪表，以随时给客户留下良好印象。 3、待客技巧 （1）你的待客直接影响成交：在对待客户、同事、主管、经理等一定要礼貌第 一、“谢谢”等礼貌用语不离口；在接听电话时，要报出楼盘名称及个人姓名。 （2）恭敬有礼貌主动与客人打招呼： 表示你重视及尊重他们，同时会增加客人对你的好感，从而留下深刻的印象； （3）具备正确的走路姿势及令人喜悦的笑容： 接待客人的秘决就是笑容，不可暴露内心的不快或烦躁，笑颜迎人。 （4）恰谈结束后，礼貌地将客人送到售楼处大门外，并使用“请您走好再见”或“谢谢您光临，再见”等礼貌用语； （5）交谈要秘： A、望住对方来说话：以柔和的眼光望住顾客，并诚意地回答对方的问题； B、经常面带笑容：运用微笑的魅力，将会及你带来意想不到的效果。 二、介绍项目 礼貌的寒喧之后，可配合沙盘模型等做简单的项目讲解(如:朝向、楼高、配置、周边环境等)，使客户对项目形成一个大致的概念。 1、基本动作 (1)交换名片，相互介绍，了解客户的"个人资讯情况。 (2)按照销售现场已经规划好的销售路线，配合灯箱、模型、样板间等销售道具，自然而又有重点地介绍产品(着重于地段、环境、交通、配套设施、房屋设计、主要建材等的说明). 2、注意事项 (1)此时侧重强调本楼盘的整体优点。 (2)将自己的热忱与诚恳推销给客户，努力与其建立相互信任的关系。 (3)通过交谈正确把握客户的真实需求，并据此迅速制定自己的应对策略。 (4)当客户超过一人时，注意区分其中的决策者，把握他们相互间的关系。 (5)在模型讲解过程中，可探询客户需求(如:面积、购买意图等)。做完模型讲解后，可邀请他参观样板间，在参观样板间的过程中，销售人员应对项目的优势做重点介绍，并迎合客户的喜好做一些辅助介绍。 三、带看现场 在售楼处作完基本介绍，并参观样板间后，应带领客户参观项目现场。 1、基本动作 (1)结合工地现况和周边特征，边走边介绍。 (2)按照房型图，让客户切实感觉自己所选的户型。 (3)尽量多说，让客户始终为你所吸引。 2、注意事项 (1)带看工地的路线应事先规划好，注意沿线的整洁与安全。 (2)嘱咐客户带好安全帽(看期房)及其他随身所带物品。 四、初步洽谈 样板间及现场参观完毕后，可引导客户到谈判区进行初步洽谈。 1、基本动作 (1)倒茶寒喧，引导客户在销售桌前入座，给其项目资料，并对项目的价格及付款方式做介绍。 (2)在客户未主动表示时，应该立刻主动地选择一种户型作试探性介绍。 (3)根据客户所喜欢的单元，在肯定的基础上，作更详尽的说明。 (4)根据客户要求，算出其满意的楼层单元的价格、首付款、月均还款及各种相关手续费用。 (5)针对客户的疑惑点，进行相关解释，帮助其逐一克服购买障碍。 (6)适时制造现场气氛，强化其购买欲望。 (7)在客户对产品有70%的认可度的基础上，设法说服他下定金购买。 2、注意事项 (1)入座时，注意将客户安置在一个视野愉悦的便于控制的空间范围内。 (2)个人的销售资料和销售工具应准备齐全，以随时应对客户的需要。 (3)了解客户的真正需求，了解客户的主要问题点。

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　　礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程式方式来表现的律己敬人的过程，涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。礼仪在商业活动、餐桌交往上尤为突出。下面是我给大家蒐集整理的接待客户的礼仪常识。 　　 商务人员接待客户的礼仪 　　很多时候，我们常常在公司要接待客户，为了给客户留下一个好的印象，我们必须在接待客户这方面下足功夫，不损是公司的形象。接待客人方面，可以从客人来之前、客人接待中、客人要走三个方面考虑。 　　知道要接待，最好能知道对方姓氏、身份，这样接待的时候好称呼。 　　见到客人微、主动点头致意。 　　老板不在，需要你带客人见老板，知道引领，引领中注意语言、手势。 　　把客人带到老板办公室，就应主动离开。 　　进老板办公室的时候，哪怕门是开着的，也要主动敲门。 　　倒水的时候，注意从客人身后方，倒之前先打个招呼，倒好放回后说一声。 　　掌握著客人或老板的水差不多喝完了，主动去续水，但不要续得太频繁，一般续上两次就行了。 　　如果还可以提供茶叶，应在倒水前问一下客人，是看白开水还是绿茶如果有绿茶的话。 　　老板亲自送客的话，作为你不必跟着送，但看到客人时应点头微笑。 　　 商务人员迎接客户的礼仪 　　一是确定迎送规格。通常遵循身份相当的原则，即主要迎送人与主宾身份相当，当不可能完全对等时，可灵活变通，由职位相当的人或由副职出面。其他迎送人员不宜过多。 　　二是掌握到达和离开的时间。准确掌握来宾到达和离开的时间，及早通知全体迎送人员和有关单位。如有变化，应及时通知有关人员。迎接人员应提前到达迎接地点，不能太早，更不能太迟，甚至迟到。送行人员则应在客人离开之前到达送行地点。 　　三是适时献上鲜花。迎接普通来宾，一般不需要献花。迎接十分重要的来宾，可以献花。所献之花要用鲜花，并保持花束整洁、鲜艳。忌用菊花、杜鹃花、石竹花、黄色花朵。献花的时间，通常由儿童或女青年在参加迎送的主要领导与主宾握手之后将花献上。可以只献给主宾，也可向所有来宾分别献花。 　　四是不同的客人按不同的方式迎接。对大批客人的迎接，可事先准备特定的标志，让客人从远处即可看清;对首次前来，又不认识的客人，应主动打听，并自我介绍;而对比较熟悉的客人，则不必介绍，仅向前握手，互致问候即可。五是留下一定时间。客人抵达住处后，不要马上安排活动，要给对方留下一定的时间，然后再安排活动。

商务礼仪之客人来访时如何正确接待 　　接待来访客人是很多企业员工的一项经常性的工作。而在接待来访中的礼仪表现，不仅关系到自己的形象，还关系到企业形象。所以，接待来访的礼仪历来都受到重视。下面是我为大家带来的关于客人来访时如何正确接待的商务礼仪知识，欢迎阅读。 　　客人来访时如何正确接待 　　有客人来访，如果是事先约定的，就应做好迎客的各种准备。如个人仪表仪容、居室卫生、招待客人用的茶具、烟具以及水果、点心等。如果客人不告而至，也应尽快整理一下房间、客厅，并对客人表示歉意。 　　待客人坐下后： 　　应为其敬茶、递烟或端上其他食品。上茶时，一般应用双手，一手执杯柄，一手托杯底，用手指捏住杯口边缘向客人敬茶，既不卫生，也不礼貌。 　　与客人交谈时： 　　如果家人不便参与，则应尽量回避，如无条件回避，就不要随便插话。交谈时，应专心致志，不要东张西望，心不在焉，或者频频看表，更不可将客人撇在一边，只顾自己看电视或做家务。客人来访时，恰恰逢你有急事要办，如果时间不长，则不妨向客人说明情况，让客人稍等片刻，并委托家中其他人作陪，或拿出一些报刊杂志给客人浏览。如无暇接待或要外出，可向客人致歉，另约时间。 　　当有时客人带来礼物相赠： 　　主人应做出反应，如表示谢意，或谢绝馈赠，也可相应地回赠些礼物。 　　客人要走离开时： 　　主人应等客人起身后再相送。对于年长的客人、稀客等，主人应送至大门口，然后握手道别，目送客人离去。如果送至电梯口，则要等客人进入电梯，在电梯关门后再离开。 　　我国历来就有“客来敬茶”的民俗。早在3000多年前的周朝，茶已被奉为礼品与贡品。到两晋、南北朝时，客来敬茶已经成为人际交往的社交礼仪。唐代颜真卿《春夜啜茶联句》中有“泛花邀坐客，代饮引清言”。唐代刘贞亮赞美“茶有十德”，认为饮茶除了可健身外，还能“以茶表敬意”、“以茶可雅心”、“以茶可行道”。 　　当今社会，客来敬茶更成为人们日常社交和家庭生活中普遍的往来礼仪。俗话说：酒满茶半。 　　奉茶时应注意： 　　1、茶不要太满，以八分满为宜。 　　2、水不宜太烫，以免客人不小心被烫伤。 　　3、有两位以上的访客时，用茶盘端出的茶色要均匀，并要左手捧着茶盘底部，右手扶着茶盘的边缘，如有茶点，应放在客人的右前方，茶杯应摆在点心右边。 　　4、上茶时应以右手端茶，从客人的.右方奉上，并面带微笑，眼睛注视对方。 　　5、以咖啡或红茶待客时，杯耳和茶匙的握柄要朝着客人的右边，此外要替每位客人准备一包砂糖和奶精，将其放在杯子旁或小碟上，方便客人自行取用。 　　喝茶的客人应注意：双手接过，点头致谢。品茶时，讲究小口品饮，一苦二甘三回味，其妙趣在于意会而不可言传。另外，可适当称赞主人茶好。壶中茶叶可反复浸泡3至4次，客人杯中茶饮尽，主人可为其续茶，客人散去后，方可收茶。 　　总之，敬茶是国人礼仪中待客的一种日常礼节，也是社会交往的一项内容，不仅是对客人、朋友的尊重，也体现自己的修养。 ;

　　礼仪在接待客人的过程中十分重要， 接待礼仪 的重要性是什么?下面是我搜集整理的一些接待礼仪的重要性内容，希望对你有帮助。　　接待礼仪的重要性 　　子曰：人无礼，无以立。中国自古以来就是一个重视礼仪的国度，礼仪是一个人是否有道德的基本评价标准，一个人有礼仪就可以被重用，就能成大事，就能受人尊敬，就能成为别人的榜样。在现实社会中：你是否有礼仪，就反映了你是否能更好的立足于社会，能否得到更好的发展。 　　礼仪是塑造形象的重要手段。在社会活动中。交谈讲究礼仪;可以变得文明;举止讲究礼仪可以变得高雅;穿着讲究礼仪，可以变得大方;行为讲究礼仪，可以变得美好u2026u2026只要讲究礼仪，事情都会做的恰到好处。总之一个人讲究礼仪，就可以变得充满魅力。 　　社交礼仪作为一种 文化 ，是人们在社会生活中处理人际关系，用来对他人表达友谊和好感的符号。讲礼仪可以使一个人变得有道德，讲礼仪可以塑造一个理想的个人形象，讲礼仪可以使你的事业成功，讲礼仪可以使得社会更加安定。礼仪是个人乃至一个民族素质的重要组成。社交礼仪是在社会交往中使用频率较高的日常礼节。一个人生活在社会上，要想让别人尊重自己，首先要学会尊重别人。礼仪的主要功能，从个人的角度来看，一是有助于提高人们的自身修养;二是有助于美化自身、美化生活;有助于促进人们的社会交往，改善人们的人际关系;还有助于净化社会风气。从单位的角度来说，可以塑造单位形象，提高顾客满意度和美誉度，并最终达到提升单位的经济效益和社会效益的目的。从团体的角度来看，礼仪是 企业文化 、企业精神的重要内容，是企业形象的主要附着点。大凡国际化的企业，对于礼仪都有高标准的要求，都把礼仪作为企业文化的重要内容，同时也是获得国际认证的重要软件。所以，学习礼仪，不仅是时代潮流，更是提升竞争力的现实所需。 　　什么是接待礼仪 　　一是确定迎送规格。通常遵循身份相当的原则，即主要迎送人与主宾身份相当，当不可能完全对等时，可灵活变通，由职位相当的人或由副职出面。其他迎送人员不宜过多。 　　二是掌握到达和离开的时间。准确掌握来宾到达和离开的时间，及早通知全体迎送人员和有关单位。如有变化，应及时通知有关人员。迎接人员应提前到达迎接地点，不能太早，更不能太迟，甚至迟到。送行人员则应在客人离开之前到达送行地点。 　　三是适时献上鲜花。迎接普通来宾，一般不需要献花。迎接十分重要的来宾，可以献花。所献之花要用鲜花，并保持花束整洁、鲜艳。忌用菊花、杜鹃花、石竹花、黄色花朵。献花的时间，通常由 儿童 或女青年在参加迎送的主要领导与主宾握手之后将花献上。可以只献给主宾，也可向所有来宾分别献花。 　　四是不同的客人按不同的方式迎接。对大批客人的迎接，可事先准备特定的标志，让客人从远处即可看清;对首次前来，又不认识的客人，应主动打听，并 自我介绍 ;而对比较熟悉的客人，则不必介绍，仅向前握手，互致问候即可。 　　五是留下一定时间。客人抵达住处后，不要马上安排活动，要给对方留下一定的时间，然后再安排活动。 　　接待礼仪的标准 　　1.工作有序 　　前台接待是面向客人的第一个环节和最后一个服务环节，工作要有序，讲究效率，做到办理第一位，询问第二位，再招呼客人第三位，并说：“对不起，请稍候。”如果登记时人很多，开房时一定要保持冷静，有条不紊，做好解释，提高效率，必要时要增加人数，以免让客人等得太久 　　2.态度和蔼 　　接待客人态度要和蔼，语气轻柔，注视客人，口齿清楚。 　　3.热情快捷 　　许多酒店的前台工作人员的接待工作非常繁忙、多变，来到前台的客人形形色色，各有需求。因此，前台接待的工作总要保持热心快捷、热情好客、文雅礼貌，这将有助于影响和决定客人在酒店内下榻和停留的时间。如果前台员工对客人冷淡或粗鲁，那将疏远客人以致促使客人不满或提前离开酒店。 　　4.姿式良好 　　前台员工一般是站立服务，凌晨一点以后才可坐下，如有客人来，必须站立，姿式要好，不吸烟，不失态，不东倒西歪。 　　5.精神集中 　　工作时要全神贯注，不出差错。客人的姓名必须搞清楚，将客人的名字搞错或读错是一种失礼行为，不能一边为客人服务一边接电话。在岗位上，不能只与一位熟悉的客人谈话过久。不要同时办理几件事，以免精神不集中出现差错现象。 　　6.学会观察 　　酒店内人来人往，名人、娱乐活动家、政治家都是酒店经常光顾的客人，总服务台的员工要学会观察，记录客人个人资料以备用 　　7.对待客人一视同仁 　　对待客人要一视同仁，对重要的客人或熟客可以不露声色巧妙地给予照顾，让他感到与众不同，有一种优越感，及被重视、被尊重感。其实，每一位客人都盼望和期待着自己能受到一种私人或者可以说着一种个别的单独接待。 　　8.完成一切承诺 　　要完成对客人的一切承诺，若办不成的事，要直接、真诚地相告，表示自己没有办法，同时最好介绍客人到能满足客人要求的别的地方。 　　9.处理好客人的投诉 　　接待一些刚入住的客人的投诉，要及时处理。例如，客人抱怨某项服务或设备维修问题，首先要道歉，然后感谢客人反映此事并表示这些问题将予以上报并得以纠正。具体的做法是：上报的形式是记录在投诉簿上或是向经理 报告 ，以便酒店能够采取必要的行动，纠正问题，防止此类问题再次发生。如客人对酒店或设备维修仍不满意，请求上司的帮助，尽量避免使客人不满而归。 　　10.随机应变

　　酒店商务接待礼仪 　　1.接站礼仪 　　(1)掌握抵达时间 　　迎送人员必须准确掌握客人乘坐的飞机、火车、船舶抵达的时间，如有变化，应及时通知。 　　(2)注意接站时的礼仪 　　对提前预订远道而来的客人，应主动到车站、码头、机场迎接。一般要在班机、火车、轮船到达前15分钟赶到，这样会让经过长途跋涉到达目的地的客人不会因等待而产生不快。 　　(3)服饰要求 　　在接待不同国别客人时，应考虑到他们所能接受的服饰颜色的习惯。接待人员应熟悉各国人员对颜色的喜好。 　　2.到店时的接待礼仪 　　(1)欢迎问候 　　接待人员要笑脸相迎，先主宾后随员、先女宾后男宾的顺序欢迎问候。 　　(2)发放分房卡 　　及时将分房卡交给客人，为客人打开电梯门，用手势请客人进入电梯，对行动不方便的客人主动携扶入电梯。 　　(3)列队欢迎 　　对重要客人或团队到达时，要组织服务员列队到门口欢迎。服装要求整洁，精神要饱满，客人到达时，要鼓掌，必要时总经理和有关领导要出面迎接。在客人没有全部进店或车辆未全部开走前不得解散队伍。 　　送客礼仪 　　1.规格 　　送别规格与接待的规格大体相当，只有主宾先后顺序正好与迎宾相反，迎宾是迎客人员在前，客人在后;送客是客人在前，迎客人员在后。 　　2.注意事项 　　对于酒店来说，送客礼仪应注意如下几点： 　　(1)准备好结账 　　及时准备做好客人离店前的结账，包括核对小酒吧饮料使用情况等，切不可在客人离开后，再赶上前去要求客人补“漏账”。 　　(2)行李准备好 　　侍者或服务员应将客人的行李或稍重物品送到门口。 　　(3)开车门 　　酒店员工要帮客人拉开车门，开车门时右手悬搁置车门顶端，按先主宾后随员、先女宾后男宾的顺序或主随客便自行上车。 　　3.告别 　　送走客人应向客人道别，祝福旅途愉快，目送客人离去，以示尊重。 　　4.送车 　　如要陪送到车站、机场、码头等，车船开动时要挥手致意，等开远了后才能够离开。 　　迎送事务 　　1.事前准备 　　迎送身份高的客人，事先在机场、车站、码头安排贵宾休息室，准备饮料。派人到机场等候客人，代替办理相关手续和提取行李。到达酒店后播放高雅的音乐，以消除客人旅途疲劳，另外，也可准备一些最新报纸、杂志。员工要训练有素，从而给客人留下美好、愉悦的第一印象。 　　2.协助工作 　　指派专人协助办理相关手续及机票、车、船票和行李提取或托运手续等事宜。重要代表团，人数众多，行李也多，应将主要客人的行李先取出，最好请对方派人配合，及时送往住地，以便更衣。 　　3.接待过程中 　　必须严格履行酒店接待工作制度和其他有关规定，自觉维护酒店的声誉。 　　4.住店后 　　掌握客房入住情况，制作有关客房入住情况的各类报表，为酒店的经营管理工作提供准确的资料，并通过电脑、电话、单据、报表等方式和途径，把客人的有关资料传递给各部门。 　　5.重视分别接待 　　在酒店门口，不要千篇一律地写上“Welcome”一词，而应根据不同国籍人员到来之前时，随时换文种。如果装上电动旋转式的大字标语牌，不断旋转亮出各国语言，会给客人一种宾至如归的亲切感。在客人住的房间里，再挂上一面小小的所在国的国旗，桌上放着印有该国语种的报刊，相信酒店与客人之间的感情距离会明显缩小。 　　接待礼仪 　　1.客人到达时，要热情主动地问候客人。这可以说是礼貌服务的第一步。问候时要使用“先生”、“小姐”等礼貌称呼，使用“您好”、 “早上好”、“晚上好”等问候语。 　　2.接等客人时，要全神贯注，与客人保持目光接触。 　　3.平等待客，不得有所歧视，无论是白人还是黑人、贫穷或是富有、国内同胞或是外国游客，都应一视同仁，平等对待。 　　4.为客人服务时，应遵循先主后次，先女后男的原则。 　　5.送别客人时，应主动征求客人对于酒店的意见，并致以“不足之处请多包涵”、“欢迎再次光临”、“再见”等客气用语。

第二十二条　本条例所称城市供水设施包括城市公共供水设施和用户用水设施。城市公共供水设施是指城市公共供水企业管理的供水专用水库、引水渠道、取水口、泵站、净水设施、输配水管网、进户总水表、公用给水站等设施。用户用水设施是指用户自建的与城市公共供水管道连接的地下水池、水箱、水塔、水泵机组、管道等设施。第二十三条　城市供水行政主管部门应当会同规划部门划定城市公共供水设施的安全保护范围。在城市公共供水设施安全保护范围内,禁止从事下列活动:(一)建造建筑物或者构筑物;(二)开挖沟渠或者挖坑取土;(三)打桩或者顶进作业;(四)其他损坏供水设施或者危及供水设施安全的活动。在城市公共供水设施安全保护范围内需要埋设地下管线的,应当符合国家和本市的有关技术标准的规定,并遵守管线工程规划和施工技术规定。第二十四条　在城市公共供水设施安全保护范围外,可能影响供水设施安全的工程施工,建设单位应当在开工前,向城市公共供水企业查明地下供水管道的分布情况;工程施工影响供水设施安全的,建设单位和施工单位应当会同城市公共供水企业商定相应的保护措施,并组织实施。第二十五条　任何单位和个人不得擅自改装、迁移或者拆除城市公共供水设施。工程建设确需改装、迁移或者拆除城市公共供水设施的,建设单位应当征求城市公共供水企业的意见,经同意后,报城市供水行政主管部门批准。第二十六条　新建住宅应使用无污染的、符合国家或地方标准的输水管材。城市供水管网条件允许的新建多层住宅,应当采用城市公共管道直接供水,不得采用屋顶水箱供水,并应在住宅单元的公共部位,实行分户设表计量。现有住宅的供水方式要逐步加以改造,达到取消屋顶水箱,实行分户设表计量。第二十七条　城市供水设施的产权划分和管理责任:(一)从取水口到进户总水表以前的供水管道及设施(含总水表),产权属城市公共供水企业,并由其负责维护管理;(二)进户总水表以后的供水管道及其设施,分别依据产权所有关系负责维护管理;(三)实行分户设表计量的,计量表具之前(含表具)产权属城市公共供水企业,并由其负责维护和管理;(四)公用给水站的表前表后设施产权均属城市公共供水企业,并由其负责维护和管理;(五)用户用水设施由其产权人负责维护管理;(六)自建供水设施和深度净化管道供水设施,按产权所有关系负责维护和管理。第二十八条　用户用水设施的设计和建造应符合下列要求:(一)地下水池应与渗水厕所、渗水坑、垃圾堆、粪便场、污水管道等污染源保持规定的卫生间距。(二)地下水池、水箱无渗漏,水池盖密封性能好,并设置必要的人孔、透气孔以及防止异物进入池内的设施。(三)地下水池、水箱结构合理,水管布置适当,不存在死水区。(四)建筑材料、管材、阀门符合国家规定的质量和卫生标准。(五)低位地下水池的溢水口不得与下水道直接相通。第二十九条　用户用水设施竣工后,应经城市供水行政主管部门和有关部门及城市公共供水企业验收合格,并向城市公共供水企业办理供水手续。建设单位应对用户用水设施进行冲洗、消毒,经卫生部门和水质监测部门检测合格后方可正式通水。第三十条　现有的仍在使用的储水池和荻ニ?溆τ刹?ㄈ嘶蛭镆倒芾聿棵琶堪肽杲?胁簧儆谝淮蔚那逑础⑾?尽C看吻逑础⑾?就瓯虾？清洗单位应通知卫生部门抽取水样,进行水质检验;检验不合格的,应重新清洗、消毒直至检验合格。第三十一条　发现用户用水设施中水质受污染的,应及时向城市供水行政主管部门和卫生部门、城市公共供水企业报告。城市公共供水企业应立即停止供水,用户用水设施产权人或物业管理部门应及时对用户用水设施进行清洗、消毒,经供水行政主管部门和卫生部门检验合格后方能恢复供水。第三十二条　用户用水设施的清洗、消毒应由专业清洗单位进行。专业清洗单位应当取得卫生行政主管部门颁发的《卫生许可证》。专业清洗人员须经卫生知识培训并取得体检合格证后方可从事清洗业务。禁止任何单位和个人无证从事清洗业务。

创先争优“三亮三比三评”活动，是指党员亮“身份”、亮“承诺”、亮“成效”、“比学习”、“比奉献”、“比服务”，领导点评、党员互评、群众测评。“三亮”即亮标准、亮身份、亮承诺。亮标准要公示服务内容和标准，方便群众办事；亮身份要亮出党员身份和岗位责任，接受群众监督；亮承诺要公示承诺内容，为民办实事。“三亮”，解决“我是谁”“做什么”的问题。“三比”即比技能、比作风、比业绩。“三比”，解决“为了谁”的问题。“比业务”，解决党建工作和业务发展深度融合的问题；“比业绩”，提升全体党员的创先争优意识；“比作风”，解决员工懒散的问题。“三评”即领导点评、党员互评、群众评议。“三评”，解决公平问题。“自己评”，每名党员结合自身党性修养、学习、工作贡献、劳动纪律等如实评价，年末进行小结、自我评价；“群众评”，每名党员、群众通过公开“亮晒”平台查看其他党员“三亮、三比”情况，对党员进行民主测评；“领导评”，根据每名党员工作完成、承诺兑现、考勤情况等表现进行综合评价，评定“向我看齐标兵“，实现示范引领作用。扩展资料：党的建设即马克思主义建党理论同党的建设实践的统一，马克思主义党的学说的应用。党的建设包括三个方面的含义：一是研究党的建设的理论科学；二是在马克思主义党的学说指导下所进行的党的建设的实践活动；三是作为理论原则与实际行动两者中介的约法规章。参考资料来源：人民网—“四个三”释放党建新活力——农发行贵州省六盘水市分行

　　门童的主要工作是为进出酒店的客人开门、叫车、开车门、扶助客人上下车以及装卸客人行李的。酒店门童接待礼仪有哪些?下面是我搜集整理的一些内容，希望对你有帮助。 　　酒店门童接待礼仪规范 　　1、形象礼仪规范 　　礼貌待客、热情服务还不够，酒店前台接待人员还要注意自己形象礼仪规范，男士头发不可过长，头发不得油腻和有头皮;女士头发梳洗整齐,长发要捆绑好，不得戴太夸张的发饰，只宜轻巧大方的发饰,头发不得掩盖眼部或脸部。 　　面部修饰：男士不得蓄须，脸部要清爽宜人，口气清新。女士上岗要化淡妆，但是不得抹太多胭脂水粉，只宜稍作修饰，淡扫娥眉，轻涂口红，轻抹胭脂便可。 　　身体修饰：不得留长指甲，女士不能涂鲜艳的指甲油;要经常洗澡，身上不得有异味，不能喷太多的香水。 　　2、仪态礼仪规范 　　酒店前台接待人员是酒店的形象代言人，或称酒店的门面，因此要求前台接待人员坐、立、行、走，端正自然，保持良好的精神风貌。 　　前台接待人员在工作中要注意你的站姿、坐姿、体态语、目光和微笑等;在工作的时候，常带着自然的笑容，表现出和蔼可亲的态度，能令客人觉得容易接近。不得故作小动作，打哈欠要掩着口部，不要作出搔痒、挖鼻、掏耳、挑牙等不雅的动作。 　　不得表现懒散情绪，站姿要端正，不得摇摆身体，不得倚傍墙、柜而立或蹲在地上，不可歪头歪身，及扮鬼脸作怪动作。用词适当，不可得罪客人，亦无须阿谀奉承，声线要温和，不可过大或过小，要清楚表达所要说的话;要始终保持微笑。 　　3、接待礼仪规范 　　客人来到柜台前，马上放下正在处理的文件，礼貌的问安，表现出曾受过专业训练的风采，称职及有能力为客人服务。 　　对客人的咨询，应细心倾听后再做解答。解答问题要耐心，不能准确解答的应表示歉意：对不起，请稍等，我帮您问一下...问完要向客人反馈。 　　酒店门童接待英语 　　一、接待服务 　　1.当我们想要与客人确认房间预订情况的时候，可以这样说： 　　(1)What kind of room would you be prefer? 　　您要什么样的房间? 　　(2)Have you got a booking? 　　您预订了吗? 　　(3)A single room or a double room? 　　要单人间还是双人房间? 　　2.确认好房间后，为了了解客人的个人信息，我们可以这样问： 　　(1)May I see your passport? 　　我能看一下您的护照吗? 　　(2)Could you fill in this form, please? 　　请您填一下这张登记表好吗? 　　(3)Could you sign your name, please? 　　请您签一下名，好吗? 　　3.最后，若还要向客人询问其他问题，可以这样说： 　　(1)How would you like to pay, sir , in cash or by credit card ? 　　先生，请问您是用现金付款还是用信用卡付账? 　　(2)Do you know which unit is responsible for the reception? 　　您知道您是由哪个单位负责接待的吗? 　　(3)Could you keep your room key until you check out ? 　　请您在住宿期间自己保管钥匙，直到结帐离开。 　　二、收银服务 　　1.要与客人核对账单情况，可以这样说： 　　(1)Here is your bill. Itu2018s 2000 Yuan in all. 　　这是您的账单。总共2000元。 　　(2)Please check it and sign here. 　　请核对一下，在这里签个字。 　　(3)May I check the details for you , please? 　　我能为您核对账单上的详细内容吗? 　　(4)We""ll have to charge you $10 extra. 　　我们要向您额外收10美元。 　　2.若在收款时遇到问题，我们可以这样说： 　　(1)I am sorry, sir ,there has been an error in your bill. Please wait a minute while I correct it . 　　对不起，先生，您的帐单算错了。请稍候，我马上把它改过来。 　　(2)Is your baggage down yet, sir ? Could you check out after your baggage have been brought down, please? 　　先生，您的行李拿下来了吗?能请您在行李拿下来后再结帐吗? 　　(3)Sorry , your credit card has been stopped paying . According to the regulations of bank, it must be cancelled. 　　对不起,您的信用卡已经止付。根据银行规定要取消。 　　酒店前台电话礼仪 　　物品准备 　　在平时我们工作的时候就应该在电话旁边准备好纸和笔，方便记录客户电话内容。 　　左手拿话筒 　　大多数人习惯用右手拿起电话听筒，但是，在与客户进行电话沟通过程中往往需要做必要的文字记录。在写字的时候一般会将话筒夹在肩膀上面，这样，电话很容易夹不住而掉下来发出刺耳的声音，从而给客户带来不适。为了消除这种不良现象，应提倡用左手拿听筒，右手写字或操纵电脑，这样就可以轻松自如的达到与客户沟通的目的。 　　接听时间 　　在电话铃响三声之内接听，如果有事情耽误了接听电话的时间，在接到客户电话时应该首先向其道歉。 　　保持正确的姿态 　　接听电话过程中应该始终保持正确的姿势。一般情况下，当人的身体稍微下沉，丹田受到压迫时容易导致丹田的声音无法发出;大部分人讲话所使用的是胸腔，这样容易口干舌燥，如果运用丹田的声音，不但可以使声音具有磁性，而且不会伤害喉咙。 　　因此，保持端坐的姿势，尤其不要趴在桌面边缘，这样可以使声音自然、流畅和动听。此外，保持笑脸也能够使来电者感受到你的愉悦。 　　重复电话内容 　　电话接听完毕之前，不要忘记复诵一遍来电的要点，防止记录错误或者偏差而带来的误会，使整个工作的效率更高。例如，应该对会面时间、地点、联系电话、区域号码等各方面的信息进行核查校对，尽可能地避免错误。 　　道谢 　　最后向客户道谢是基本的礼貌，来者是客，以客为尊，千万不要因为不直接面对客户而认为可以不用搭理他们。还有就是切记在电话结束之后要让客户先收线挂电话，我们再挂掉电话。

医疗机构药事管理是指医疗机构内以服务病人为中心，临床药学为基础，促进临床科学、合理用药的药学技术服务和相关的药品管理工作。中文名医疗机构药事管理外文名Institutional Pharmaceutical Administration快速导航问题及对策内容医院药事管理是由若干互相联系、互相制约的部门管理和药学专业管理构成的一个整体，它包含了对药品和其他物资的管理、对人的管理以及药品的经济管理等。具体来说，主要包括以下几个方面。1.组织管理。医院药学实践的组织体制和结构、各项规章制度的建立，各类人员按比例配备，各级人员的职责设置、考绩及升、调、奖、惩等。2.药品供应管理。药品采购、储存、保管和供应等，包括本院基本用药目录的确定、采购计划的审定、库存量的控制等。3.调剂业务管理。调剂是药品从医院转移给患者的过程，严格把好调剂工作中的审查核对关，对正确使用药品有很重要的意义。4.自配制剂业务管理。包括制剂室的审批、制剂品种的注册、制剂工艺规程和标准操作规程的制定、制剂质量检验等方面。5.药品质量监督管理。除了自配制剂以外，医院采购的药品同样要进行质量控制，对临床各科使用的药品，特别是特殊管理药品的使用情况要加强检查、监督和管理。6.临床药学业务管理。临床药师参与临床药物治疗和给药方案的调整工作，进行药物不良反应监测，开展药品使用中安全性、有效性、合理性的评价和管理。7.药物信息管理。除了在药品供应、调剂与制剂、药品质量监督管理中大量信息管理以外，特别要重视药品使用信息的积累和管理，为医护人员及患者提供用药咨询。8.经济管理。引入市场经营机制，在确保药品质量、服务质量和工作质量的前提下，管好用好资金，合理地增加收入、减少支出，保证社会效益和经济效益的同步增长，促进医院药学的发展。9.其他。药物科研管理、各类人员培训和继续教育管理等。医院药事管理是一个系统。各项管理各自有其本身的特点，但又密切地相互联系、交叉和渗透在一起。如讲药品质量监督管理，必然涉及调剂、制剂以及库存药品的管理等；如讲经济管理就必然要涉及到药品预算、采购、入库、保管、出库、核算、统计等问题。

1、叫了老公，安分守己。 2、这些天，很想念你，所以想说。 3、你笑的时候我就好像拥有了全世界。 4、星光坠入你眼里，而你却落进我心里。 5、若你一贫如洗，我愿做你最后的行李。 6、遇见你之后我每天都在做一件事，想你。 7、不管何时何地遇到你，我必定会喜欢上你。 8、我要你当我孩子的妈，我孩子指名要你喔。 9、林中枝繁叶茂，我对你的思念直到天荒地老! 10、我爱你用我旧愁里的热情和孩童时代的忠诚。 11、我爱的你我要亲手给你幸福，别人我不放心。 12、撩的都是不喜欢的，喜欢的都是小心翼翼的。 13、亲爱的，那都是我在为你祈祷，希望明天会更好! 14、一年四季满是盛景，心中满是欢喜，只因遇见你。 15、不想做好人，也不想做坏人，只想做你的心上人。 16、也许你并不完美，但最起码我认为，你是最好的。 17、如果你明白我对你的思念，那你就不会任由我红。 18、我昨晚梦见你了，不知道你想我了还是我想你了。 19、我还爱着你，只不过少了一些非要在一起的执着。 20、让我俩眼波中流露的那份情意，化作永恒的期许。 21、我人生中最差劲的草稿，就是缺少你存在的那一份。 22、我爱你，如鲸向海，鸟投林，不可避免，退无可退。 23、自从你出现后，我才知道原来有人爱是那么的美好。 24、你知道你像什么吗?你像地球一样，深深地吸引了我。 25、有一种懂得，叫流水知音;有一种相逢，叫一见倾心。 26、向时光许下三个愿望：见到你，拥抱你，一生陪伴你。 27、小可爱要乖乖听话啦，毕竟你那么甜，不能在愁苦啦。 28、情不知所起，而一往情深。恨不知所终，而纠结流离。 29、我想用一百种姿势，一千种情话，一万种风情来爱你。 30、爱之火，在我俩的心中燃起，从此我俩将被熔在一块。 31、你可能遇到很多让你心动的人，却难以让你遇到心安的人。 32、千头万绪的思念太多太多，人间都没有哪个地方能装得下。 33、看着你(你)的眼，我看见了大海，蓝天，更看到了美丽的未来。 34、亲爱的，不要沉默你的怀疑，我知道你在想什么，不要想，好吗? 35、我的酒大概是半打啤酒，或者半斤白葡萄酒，或者你的四对微笑! 36、我要用尽我的风情万种，让你在没有我的日子里每天都不得安宁。 37、其实全世界最幸福的童话，不过是，与你一起度过柴米油盐的岁月。 38、这个全世界怎么要求你，那是它的事，我最偏心你，我的糖都给你。 39、愿意跟我体会一下不单身的感觉吗?我自豪了十几年看见你我就怂了。 40、一朵花开，一梦今生。一朵花谢，一念随风。云在天上，你在我的心上。 41、好多年了，你一直在我的伤口中幽居，我放下过天地，却从未放下过你。 42、我见不得你受伤，更见不得你受委屈，哪怕那个人是我自己，也不可以。 43、爱不是惟一的，但爱你只是惟一的;你不是万能的，但没有你是万万不能的! 44、喜欢你，我从不讲道理!爱上你，我从不讲天理!和你在一起，我心里笑嘻嘻! 45、我不是浪漫，见山是山，见水是水，独见了你，见花开笑颜，见海湛如眸。 46、我是一个非常非常护食的人，但若是你，我愿意给你吃西瓜中间的那一勺。 47、初见姑娘时，花开秋上，清风满楼，笑从眉眼生。听闻银铃笑，绕耳两三年。 48、给我一杯忘财水，换我一夜不流泪，你答应情人节送我的礼物什么时候兑现呀? 49、和你在一起之后，好希望我们生活在电影里面，下一幕就是一行字，多年以后。 50、丝丝清风缠你心情万缕，绵绵夏雨拌我思念如潮。寄语白云朵朵，与你共赏七夕。 51、找个让你开心一辈子的人，才是爱情的目标。最好的，往往就是在你身边最久的。 52、你眸光流转，会心一笑，胜过千万句对白;你真情传递，脉脉不语，胜过万语千言。 53、即使时间是一粒尘埃，生命总还有你存在。即使岁月把容颜篡改，我的爱始终还在。 54、我的眼睛深情地注视着你的眼睛，就像大海般蔚蓝，纯净得揉不进一粒小小的细沙。 55、这一辈子，我需要的不多，一碗饭一杯茶而已，但是我希望饭是你做的，茶是你泡的。 56、你问我多喜欢你，我说不出来，但是我心里明白，我宁愿和你吵架，也不愿意去爱别人。 57、从小就听过冰山坚不可摧，可谁又知道，冰山也有想在某一天落到你手里，融化成为冰淇淋。 58、在远方的爱人，你还好吗，没有我在你身边不要孤单，你说过用距离和时间见证我们的爱情。 59、对错过的爱情，我们永远傻傻分不清：是因为遗憾，所以美好，还是因为美好，所以才遗憾。 60、新的一年，每年都有新的变化，但我的心没有变，我的誓言没有变，我要……陪你一起变老。 61、学会了等待因为爱你，知道了坚强因为爱你，明白了期盼因为爱你，也知道了没有完整幸福的滋味。 62、和你在一起是奉了爱的旨意，我要把心交给你，任由你去安排，它准备接受一切，无论甜蜜还是苦涩。 63、在人群之中寻觅着你，就彷佛在海边掬起所有的沙粒，急於发现你的踪迹，如果不从愿，但愿还有来生。 64、你用那带着伤痕的脚印，踏在我寂寞的心上;虽然只是那么轻轻走过，却还是留下一串永不能忘怀的思念。 65、我得努力赚钱啊，升职加薪，走上人生巅峰，然后再来赢取你这个白富美，要不要七彩云霞，我想想办法。 66、五年之后，十年之后，我一定还在像现在一样爱你，真希望自己能够活的时间久一点，那么就能爱你就一些。 67、只愿和你一起晒冬日暖阳，聊未来理想，喝香浓咖啡，尝妙厨美味，读红楼西厢，诵唐诗宋词，有你，幸福异常! 68、一只兔子，两只耳朵，三孔冒烟，四肢健全，五官端正，六月生日，七情俱在，八面玲珑，九年不见，十分像你。 69、如果我们相识的结果注定是流泪，我宁愿独自享受这份残酷的美，从不后悔与你在一起的日子，只想你永远都好好地。 70、不管晴天阴天雨天，能见到你的一天，就是最灿烂的一天;不管昨天今天明天，能和你在一起的一天，就是最美好的一天! 71、我想，我要，我愿，爱你就是这样的，可以吗?给我一个理由让我可以不爱你，不过你好像没有，我也好象不可能不爱你! 72、我不敢与你进一步交谈，你的口才让我倾倒，你我相谈常常超越我的知识范围，但是我还想和你聊天，而且是一生一世。 73、我愿做你的小尾巴，你走到哪我就随到哪，与你共赏长河落日，与你漫步江南烟雨，一生一世，我都要跟着你，跟你走遍天涯。 74、话要简简单单，情要真真切切;用我最真切的情把最简单的话通过短信文字发给你，愿文字带给你我对你的思念，祝你开心快乐每一天! 75、春日再暖，暖不过爱的寒暄;春风再柔，柔不过爱的想念;春雨再细，细不过爱的呵护;春雷再响，响不过爱的誓言：永远爱你直到万万年! 76、给你一个开心太阳，驱走你烦恼的阴霾;送你一个柔情的月亮，浪漫你妩媚的眼光;定格一个岁月的瞬间，鉴证真水无香真爱无言。爱你。 77、一天不见想看你，两眼发直没力气，三次拿起手机，四肢冰凉汗滴，五脏六腑在叹气，七嘴八舌怪自己，久而久之有主意，十点我等你。 78、真情，在涓涓流淌，浪漫无限;真爱，在绵绵融合，幸福无限;真心，在心心相映，甜蜜无限;爱语，在悄悄倾诉，缠绵无限：亲爱的，我爱你! 79、因为有了你的拥抱，这个冬日不再寒冷，这个夜晚更加迷人，这片星空更加璀璨，这份厮守才会长久，.情人节，让我们拥抱一生，相爱一生。 80、走过风，走过雨，走过阳光雨露;笑出泪，哭出泪，顺路坎坷共度;当温柔满天爱意溢满，我在等待，等待无名指上圈住的幸福!亲爱的，我爱你! 81、秋日秋月秋思浓，秋风几度枫叶红，早晚露水添寒意，请你加衣多几层，千思万想何所寄?唯有短信可传情，一声问候三日暖，祝君好运伴一生! 82、爱你是我一生最幸福的事，想你是我一生最快乐的事，看到你是我一生最享受的事，爱你想你看你是我一辈子都要做的事，亲爱的，情人节快乐! 83、如果在情敌出现的时候，一个劲地把情人往自己怀里拉，反而会把情人往对方怀里推。过分紧张不是一件好事。轻松一点，这样两方都不会累得慌。 84、一天不见没关系，只要你肯发信息!两天不见问题不大，定要跟你通电话!三天不见受不了，天涯海角把你找!亲爱的这辈子就爱你! 明晰着爱的足迹，欢唱着爱的歌谣，播种下爱的火种，舞动出爱的节拍，记录着爱的故事，追随着爱的你我。亲爱的，永远爱你。

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2008年，08年股市暴跌，企业倒闭一大片

李白，是一位重情重义之人，我们可以感受到他对友人的深情。下面是李白送友人的古诗，希望对你有帮助。 送友人 李白 青山横北郭， 白水绕东城。 此地一为别， 孤蓬万里征。 浮云游子意， 落日故人情。 挥手自兹去， 萧萧班马鸣。 《送孟浩然之广陵》 故人西辞黄鹤楼，烟花三月下扬州。 孤帆远影碧山尽，唯见长江天际流。 《客中行》 兰陵美酒郁金香，玉碗盛来琥珀光。 但使主人能醉客，不知何处是他乡。 《赠汪伦》 李白乘舟将欲行，忽闻岸上踏歌声。 桃花潭水深千尺，不及汪伦送我情。 《送友人下蜀》 见说蚕丛路，崎岖不易行。 山从人面起，云傍马头生。 芳树笼秦栈，春流绕蜀城。 升沉应已定，不必问君平。 《渡荆门送别》 渡远荆门外，来从楚国游。 山随平野尽，江入大荒流。 月下飞天境，云生结海楼。 仍怜故乡水，万里送行舟。 《赠孟浩然》 吾爱孟夫子，风流天下闻。 红颜弃轩冕，白首卧松云。 醉月频中圣，迷花不事君。 高山安可仰，徒此揖清芬。

二者的本质区别在于：1.rohs是欧盟颁布的指令，需要各成员国转化为法规后执行；而reach法规颁布后直接生效。2.二者的管控范围不同：rohs主要管控的是电子电器产品中的包括铅、镉、汞、六价铬、多溴联苯、多溴联苯醚六大有害物质的限制使用；reach管控的是所有商品，要求对有害化学物质进行注册、评估、授权和限制。3.rohs对均质的单一物质中的有害物质含量的管控；reach是对产品或物质中的某一种有害化学物质的含量占产品或物质总量的管控。4.rohs2.0中增加了几种优先评估的有害物质，包含于reach法规中，但二者是不可替代的。

父母之年，不可不知也。一则以.喜,一则以惧。——《论语》为人父母天下至善;为人子女天下大孝。——《格言联璧》父爱是沉默的，如果你感觉到了那就不是父爱了!——冰心年老受尊敬是出现在人类社会里的第一种特权。——(法)拉法格三冬暂就儒生学，千耦还从父老耕。——陆游《观村童戏溪上》父亲，应该是一个气度宽大的朋友。——狄更斯父爱可以牺牲自己的一切，包括自己的的生命。——达芬奇三冬暂就儒生学，千耦还从父老耕。——陆游《观村童戏溪上》父兄未许人，畏妾事姑舅。——于渍《宫怨》

1.有一种幸福叫咱们结婚吧。 2.有一种感情，叫只是想叫叫你。 3.相爱这一场，可能是为了能拥有。 4.我的幸福，就是和你温暖的过一辈子。 5.我遇见你很晚，可是我会陪伴你很久。 6.爱是习惯，是了解，是你突然的出现。 7.你一直住在我心中，久到变成了房东。 8.吃醋怀疑不是小气，而是害怕失去。 9.爱一个人成为习惯，就会失去放手的勇敢。 10.想和你来个轰轰烈烈，再来个细水长流。 11.喜欢是时间的余温，爱却是时光的温存。 12.他的温暖蛊惑了你，让你以为那就是爱情。 13.爱你的人总会想要陪你，没有借口没有理由。 14.有时候我的刻意沉默，是期待着你先想起我。 15.失去平衡能力的爱情，是找不到满意归宿的。 16.従此以后我来陪，做你生命里最好的那一位。 17.爱情还模糊的时候我们总有用不完的热情。 18.我只希望这场缘分只有我们，而我们在劫难逃。 19.爱情是从告白开始的，分手是从眼泪结束的。 20.认识你以后，不喜欢你就变成世界上最难的事。 21.天长地久这个词充满欺骗和俗气却又太过美好。 22.愿像所有人认为的那样，你就是我的整个世界。 23.他是我最笨的男朋友，除了爱我，一件事都没做好。 24.你不要那么小心翼翼，爱你的人不需要你完美无缺。 25.我想走进你眼睛里然后走到脑袋里最后住进心脏里。 26.我们把爱熬成相守，也希望你我感情，不用步步为营。 27.疼爱是不讲理也让她几分，体贴是准她偶尔不像情人。 28.如果爱情是毒药，那陪伴是解药，为了不死就在一起吧。 29.有多少不该走下去的爱情，被习惯两个字拖了很久很久。 30.我觉得美好的人生，无非是关于阳光、绿荫、温度和你。 31.不爱你我有无数理由，爱你只有一个理由，我就是爱你。 32.我喜欢你的意思就是从现在起，你已经具备了伤害我的能力。 33.我不想和你放荡不焉浪完青春，只想和你安安稳稳到枕边人。 34.不管我们之前遇到过什么人，现在只想你是我的最后一个故事。 35.我不喜欢你喝酒，因为我怕你醉了，陪在你身边的人不是我。 36.我不知道你的蓝图中有没有我，但我的蓝图中却满满都是你。 37.真爱一个人就是，我对世界上的人充满爱，但给你的与众不同。 38.这世上只有一个人的心跳能与自己相同，那便是命中注定的那个人。 39.想到你，嘴角不自觉的上扬，脑海情不自禁的出现两个字，幸福。 40.慢慢地我们都适应对方了，一切都好了，珍惜着珍惜着就是永远了。 41.迟早有一天我会把你戒掉，就算看到你被别人拥有我也不会羡慕想要。 42.当你遇见想要共度一生的人时，你就会变得格外认真，因为那是命运。 43.最后结婚的，往往不是相爱，而是最合适的人，这样，才能够相扶到老！ 44.爱一个人会有绵长的痛苦，但他给我的快乐，也是世上最大的快乐。 45.我相信会有更好的风景，但当我回头看到你的脸，我依旧觉得你才是最好的。 46.我以为爱情可以填满人生的遗憾，然而，制造更多遗憾的，却偏偏是爱情。 47.有多少人的那一句祝你幸福，后面都藏了一句我依然爱你，回来好吗？ 48.我热爱每一个浪漫的故事，却只想和你做一对庸俗情侣，精打细算，日日相对。 49.我不知道我到底爱不爱你，也不知道爱你爱的有多深，我只知道当时的眼泪是真的，心酸是真的。 50.爱情是一百年的孤独，直到遇上那个矢志不渝的守护你的人，那一刻，所有苦涩的孤独，都有了归途。 经典情话_浪漫情话 经典情话_浪漫情话_ 1、 都说女人现实，其实往往对自己不喜欢的人才会现实。 2、 感谢你陪我度过的那些天，我会把这记忆锁在心里面。 3、 如果你被世界遗弃，那我陪你遗弃整个世界。 4、 以前艳慕一见钟情，现在渴望天长地久。 5、 谁能陪我到永恒，谁能陪我到天荒。 6、 有谁能够给你未来，能够给你未来的只有你自己。 7、 你说牵了手就算约定，可亲爱的那并不是我们想要的。 8、 在所有事过境迁的风景里，你是我最恳切的遇见。 9、 我寻了你千年，陪了你百年，却从不想让你记得我。 经典浪漫情话（一） 10、 亲爱的，从什么时候开始你已经忘记我了。 11、 你爱我的话，是可以挤出一点时间的。 12、 我对你的爱像吃了炫迈根本停不下来。 13、 吃醋是最直接的告白。 14、 你养我长大，我陪你变老。 15、 我知道你已经从我生命中消失，可我多么不想把你忘掉。 16、 亲爱的，我很怀疑你能宠我多久，爱我多久。 17、 子乔我愿意用我的感情，包括肉体偿还一切！ 18、 不在乎这条路陪你一起吃苦，至少能拥抱你的温度。 19、 我只要你，除了你再好我也不要。 20、 亲爱的，我会把心腾干净了，然后，只装下你一个人。 21、 你别怕别担心，我会一直在我会陪你到永远。 22、 你是我年少遭遇的良辰我以为此生再觅不得的美景。 23、 只要你还在，只要天不塌我们就要勇敢在一起。 24、 你没有喜欢的场景，可你会微笑着陪我看烟火。 25、 都是你让我那么怪异，看着照片去感受你的心意。 26、 我还记得，曾经那群陪我疯的女人。 27、 只要你需要，我有的，就算是我的命也给折给你。 28、 心中，一切都是你。只是，身边缺少你。 29、 这个世界，只有你是我唯一的依靠。 30、 虽然，我不清楚你会爱我多久，但我会把握现在的我们。 31、 末日来临，要记得有我陪你度过昏暗。 32、 我不怪你借用我的感情，只要你曾用过心。 33、 一生的守候，留恋的，半世都是你的影。 34、 我知道就算你也不愿意，我也想把你刻在我的脑海里。 35、 眼里心里都是你，所以连余光也不会留给旁人。 36、 是不是把那条手链丢掉，就可以丢掉对你的想念。 37、 路的尽头，仍然是路，只要你愿意陪我一起走。 38、 用自己方式，守着你，守着这段感情。 39、 精心预备的独白，换来的只是你的下线铃声。 40、 所有的人都说我很坚强，只有你劝我别逞强。 41、 我愿意陪你到天长，但不知道你愿意陪我到地久不。 42、 你是我手心里的宝。 43、 全世界都可以不理我，唯独只有你不可以不理我。 44、 我一定会陪你到海角，到天涯。 45、 你做你的事，我的事和你毫无关系。 46、 站起来我是你的太阳希望，倒下去我是你的太阳。 47、 我等了好久，结果还是来不及和你在一起。 48、 未来，我只想和你过。 49、 我对你的爱，很深很深，深到无法说出来。 经典浪漫情话（二） 50、 甜甜蜜蜜我们一起享，恩恩爱爱我们一起秀。 51、 我把记忆翻了一次又一次，却发现都是你与我的那块。 52、 遇见你是命运的安排，而一爱一上你是我情不自禁。 53、 所谓的一见钟情，终究不过是一个年少，一个无知。 54、 昨晚做了梦，那里只有你和我，我和你。 55、 海能够枯，石能够烂，我对你的爱，永不会变。 56、 树叶沙沙响，陪你去流浪。 57、 我用三年的时间换来一句，我是你的前女友。 58、 有没有一个人能懂我，爱我，不要欺骗我。 59、 我家亲爱的当兵，我去送她，天上下着小雨。 60、 我的心里满满的其实都是你，只是你不知道。 61、 亲爱的，我们会抓紧彼此的手。 62、 别说还爱我，那会摧毁了我保持着距离的理由。 63、 我愿与你一辈子搞怪与深爱。 64、 深夜里，你是我一种惯性的回忆。 65、 整个城市都是你，所以我成了宅女。 66、 不再外漏对你的爱，藏在肚子里不言不说。 67、 如果感情可以代替，谁能代替你爱爱我。 68、 我是你的小太阳所以要带给你无限温暖。 69、 我想握紧你的手，陪你走一生。 70、 学会了一个人面对，这些都是你们给德坚强。 71、 深知这个人，明明不会陪你终老，却倾心自己一切。 72、 生活不会因你改变，只有你去改变生活。 73、 童话里都是骗人的，我不可能是你的公主。 74、 我不缺爱我的人，我缺的是一个能陪你老陪你逝世的人。 75、 如果我是你的过客，那么我情愿做你的客人。 76、 不想让你走，还没来得及说想念，你已与我挥手。 77、 你是我即使千杯不醉，想到却一口就醉的猛烈情绪。 78、 亲爱的，是天地不容我们，还是容不下我们。 79、 我想把你写进我的心里，让我一生都不忘。 80、 我会照顾好自己，只为了将来能陪你走得更久。 81、 你的人，会永远陪着你，无论在什么情况下。 82、 我们只有对自己喜欢的人的事，才会有着持久的热情。 83、 哪怕用一辈子才能完成，只要你讲，我就记住不忘。 84、 我就是想与你一辈子在一起，简简单单平平淡淡。 85、 只要你不认为自己吃了亏，别人也就一定没占着便宜。 86、 喜欢的人不知道你受的苦，你演得再悲情也只是独角戏。 87、 再次遇见了你、比陌生人都陌生。 88、 亲爱的，舍不得，放不下，莫过于爱。 89、 不求你能陪我这辈子，只求下辈子不要再遇到你。 90、 其实那所谓的一见钟情，钟的不是情，只是脸而已。 91、 我的童话里有个爱我的人宠我，包容我的小脾气。 92、 亲爱的。再累的时候想着你，就会幸福地微笑。 93、 我知道，你一直陪着我，就像我，从未走远。 94、 能让我笑的不止你，可是让我真正开心的只有你。 95、 我可以，陪你去看星星，陪你做一切你想去的地方。 96、 亲爱的、我会永远在你身边、不离不弃。 97、 记住，永远不要因为新鲜感，扔掉一直陪你的人。 98、 无法言语对你的爱，它像生命一样悠长，深之入髓。 99、 对不起亲爱的，我没有兑现对你说的好好照顾自己。 100、 再爱我一分钟，这一分钟抱紧我让我感受你的心跳。 好听的幸福情话QQ说说浪漫 1、搀扶着慢慢变老是一个多么美好的事情@ 2、你掌心的温度不高 却足以温暖我。 3、我爱的人已是我的爱人。 4、每次跟你聊天都抑制不住嘴角的笑 5、我喜欢听你对所有的人说我是你女朋友！ 6、叹和恩尚好幸福。 7、当五十年后，我的孙子问我保时捷是什么，我会告诉他，那是一种车，带走了一位世界上最好的司机。 8、今天我哭了，他一下子上来抱住我说：老公在呢 。乖 你再哭我就吻你了！ 听到这句话 我笑了。 9、原来我一直是我男神的女神。 10、你的晚安是我最好的安眠药 11、幸福是什么、是我想你的时候，第一时间出现的你 12、一定是特别的缘分，才可以一路走来变成了一家人 13、他说他要陪我一辈子 14、有人说 幸福就是 e了就吃 渴了就喝 困了就睡 * 15、只希望有一天,我在做饭 你在捣乱. 16、我最期待也是最幸福的事,就是穿着最美的婚纱,成为你最美的新娘. 17、傻瓜，我数星星，你智商差点，你数月亮? 18、媳妇儿， 我想你！ 19、在你最冷的时候 有人不顾自己寒冷抱着你 这就是幸福 20、我是会陪着你的人，更是会伴你到老的人. 21、海誓山盟：永远爱你；天涯海角：永远随你 22、愿我伴你到白发苍苍儿孙满堂 23、每天醒来看见你和阳光都在,这就是我想要的未来. 24、○●手牵手，一直走，我的未来需要有你。 25、︹︺、我们共同仰望天空，满满都是我们的幸福。 26、我不仰慕前世，也不期盼来生，我只求这辈子与你携手此生！ 27、如果我的生命，只有一分钟，我会用59秒来爱你。爱你永不言败~ 28、有人疼才显得多么出众 29、我愿陪你从青涩时光到白发苍苍 30、在我的世界里没有第二个人比你更重要。 31、保护媳妇一生一世 32、我愿不愿意生死与共永远陪伴你 33、我不能给你轰轰烈烈，但我可以给你天长地久。 34、在适合的年纪穿上最美的婚纱嫁给最稳妥的人. 35、min 宝贝.生命一向待我不薄.但你让它更加美好 36、被你抱着的感觉很幸福，所以我想一直幸福下去，一直不离开你的身躯 37、〇有你在 ↘我什么都不怕↙因为有你给的安全感〇 38、一个人最幸福的时刻，就是找对了人，他纵容你的习惯，并爱着你的一切。 39、路有多长我就陪你多久,毫无怨忿绝对不皱一下眉头. 40、最幸运的是 当他拥有很多选择 却依然选择和你在一起 41、抱着自己喜欢的人才有感觉 42、幸福是靠自己用心感觉的，不是拿来和别人比较的。 43、谁与谁的爱情最甜蜜？——水与冰糖。最甜蜜的爱情是在对的时间遇到对的人！ 44、我很幸福，我的男神与男友是同一个人。我做到了。 45、谢谢你从来没觉得我不够好 46、牵着你的手 走过荒芜的沙丘 47、我爱你十年如一日 不管13还是14. 48、至我深爱的人 你若安好，便是晴天 49、我可以在0℃左右的天给你一个37.5℃的怀抱. 50、女人是手心，男人是手背，手背的作用就是保护手心。 超浪漫的爱情幸福语录集合 1、【人生有你，阳光灿烂；人生有你，四季温暖；人生有你，不畏艰险；人生有你，期待永远。】 2、【每一个人的缘分不同，相爱的时间也会有长短，只有尽心尽力的去做，我能够做到的就是：我会让我的爱陪你慢慢的老去。】 3、【我不知道爱情是什么，我只知道，和你在一起的时候，我觉得很幸福。】 4、【我爱你的心，是直到世界末日也不变。】 5、【你是我惟一的心脏，我旳心跳不是为别人而跳、是为你而跳。如果幸福有方向，尽头一定有你。】 6、【我喜欢你，无关风月。我愿你好，即使后来你与我全然无关。】 7、【我爱过你，而且正爱着你，是那样的深是那样的刻骨铭心！】 8、【我以为你在远处，而你却静静从旁边抓住了我的手，所有的光芒都向我涌来，那一刻，我可以安心的靠在你怀里，知道你会为我遮风挡雨，没有担心没有焦虑，真好。】 9、【不敢说我会等你一辈子，因为我没有几个四年可以去耗费。但相信我会爱你一辈子，因为你给我的没有人能再给我。】 10、【你的眼里有笑，笑里有暖，暖里有春风，我在风里听到了心动的声音。】 超浪漫的爱情幸福语录集合：第二篇 11、【真爱需要等待，但太长的等待，是对爱情都是一种摧残。】 12、【时针一分一秒地走动，心脏一起一伏地跳动，地球一人一夜地转动，真情一生一世地冲动，思念一心一意地活动；想你是我永久的运动，祝福你是我最美的心动！】 13、【别和往事过不去，因为它已经过去；别和现实过不去，因为你还要过下去。】 14、【我做过最勇敢的两件事，喜欢你和决定忘记你。】 15、【我一直以为山是水的故事，云是风的故事，你是我的故事，可是却不知道，我是不是你的故事。 郭敬明 《梦里花落知多少》】 16、【当一个人可以控制你的情绪时，说明你爱上他了。】 17、【我天天吃大米，心里想的都是你！我从来不吃面，每天想见你一面！我一餐不喝汤，见不到你我心慌！我光喝酒不吃菜，今生今世把你赖！】 18、【我希望，下次见你，谈笑风生，不动情。】 19、【那一刻你心里有场海啸，可你静静站着，没有让任何人知道。】 20、【如果有个人能让你忘掉过去，那么这个人就是你的未来。】 21、【想你是我唯一可做的事，爱你是我唯一可走的路！】 结婚幸福语录经典语录：第三篇 22、【我也曾愿意为了一个人跋涉千山万水，无视一路野草荆棘，满身伤痕，可是你总会明白，你应该求的是一个愿意陪你走这场崎岖的人，留下的伤痕都是青春，所谓的一生热忱不是爱情。】 23、【如果说下雨的日子里，人们最先想起来，要去找的东西是雨伞的话， 那么你在难过和疲倦时，最先想起来去找的东西，就是我。】 24、【我想和你在一起，几天也好。在某个地方，某个时候。】 25、【我的爱为你开启，像白色的闪电划破天际；我的爱为你奔驰，像红色的血液充满身体。】 26、【青春的年华里，每个人都拥有两只笔，一只叫做记忆，在青春那卷泛黄的日记本上记录时光留下的残骸。一只叫做爱情，这只笔的本意是想在青春的书页上留下一笔墨绿，可是却被清风吹翻了页码，写下一段无言的结局。】 27、【相信我，我会让你成为世界上第二幸福的人，因人有了你，我就是最幸福的人。】 28、【就算有一天脱离了身体，我依然这样死心塌地。】 29、【唱着我们喜欢的歌，幸福回忆一点一点重现。】 30、【我想，我要，我愿，爱你就是这样的，可以吗？给我一个理由让我可以不爱你，不过你好像没有，我也好象不可能不爱你！】 31、【你的过去我未曾参与，你的未来我愿奉陪到底。】 32、【我不愿让你一个人，一个人会让我心疼。】

巨亏3000亿美元

擦撒个 伽师 啊是 速度啊都是的是德国噶阿哥嘎斯蛋糕的规定个 以上为电脑问题以下是回答园林专业 业务培养目标 业务培养目标：本专业培养具备生态学、园林植物与观赏园艺、风景园林规划与设计等方面的知识，能在城市建设、园林、林业部门和花卉企业从事风景区、森林公园、城镇各类园林绿地的 规划、设计、施工、园林植物繁育栽培、养护及管理的高级工程技术人才。 业务培养要求：本专业学生主要学习生态学、园林植物、观赏园艺、园林设计、园林建筑、园林工程等方面的基本理论和基本知识，受到绘画及表现技法、规划设计、园林植物栽培繁育及插花艺术等方面的基本训练，具有城镇绿化、园林建筑、园林工程、园林植物造景等规划设计及园林植 物的栽培、繁育及养护管理等方面的基本能力。 毕业生应获得以下几方面的知识和能力： 1．具备扎实的数学、物理、化学等基本理论知识； 2．掌握生物学、林学、建筑学、设计艺术学学科的基本理论、基本知识； 3．掌握风景名胜区规划、森林公园规划、城市绿地系统规划、各类园林绿地规划设计、园林植物栽培、养护管理的技术； 4．具有一定的绘画技法及风景园林表现技法，能应用艺术理论及设计理论对植物材料、自然景观进行艺术设计的基本能力和园林植物栽培繁育的初步能力； 5．了解国内外园林学科的理论前沿、应用前景及发展动态； 6．熟悉我国国土绿化、风景名胜区及森林公园建设、环境保护、森林资源及国土资源管理保护的方针、政策和法规。 主干课程： 主干学科：生物学、林学、建筑学 主要课程：生态学(包括景观生态、植物生态、城市生态)、观赏植物学、园林植物遗传育种、插花艺术、园林史、绘画、设计初步、环境艺术学、植物造景设计原理等。 主要实践性教学环节：包括实验、教学综合实习、课程设计、毕业论文(设计)等，一般安排25-30周。 修业年限：四年 授予学位：农学学士或工学学士

要如何在百度云下载一个人所有的分享资源？ 在百度云（网盘）里下载别人公开分享的所有资源的方法 ↓ 见下 ↓ 。 1、打开百度网盘搜索引擎，在搜索栏输入别人的用户名（ID）或别人分享的资源名进行网盘搜索，找到后点击进去。 【示例截图】 2、在别人分享资源的页面，点击右上角用户名下面的“立即订阅”；【示例截图】 3、在百度云主页（yun.baidu/）点击右上角“订阅”进去； 【示例截图】 4、在订阅页，点击别人的用户名或头像图标； 【示例截图】 5、进入别人的公开分享资源页。如果是单个分享的文件资源，只能逐个点击打开，再点击“下载”按钮下载。如果分享的是整个文件夹或专辑，点击进入后，全选，点击“下载”按钮，即可下载整个文件夹或专辑。 【示例截图】 6、如果别人的公开分享资源页存在多页，首页全部下载完毕后，点击“下一页”翻页后，参照上面的方法进行下载，直至别人公开分享的全部资源下载完毕。 【示例截图】 手机上百度云的资源怎么分享给别人？ 选中后有个分享，会有链接，告诉你朋友这个链接地址 怎么利用百度云接收别人给的资源 首先你得有百度云账号（这个知道账号和百度云共用的） 然后打开别人发来的链接，进去保存到自己的百度云里即可 怎样把百度云网盘里的资源传给别人 右键分享，再把分享后的网址发给他让他自己下载，当然你也可以设置密码防止别人盗用 怎么在百度云上传资源，要别人也能下的 你可以通过网页版，百度云管家，百度云同步盘将文件上传到百度云，然后选中文件，点分享，然后把链接发给别人，就可以下载了。 如何做才能把同一机上不同百度云帐户实现资源共享（把一个帐户的资源转到另一个帐户） 进入百度网盘主页，你会发现最上面有“分享”二字，点击进入分享页面，看到会话列表后，在点击左下角的“添加好友”功能，输入你要添加的账号ID，成功添加好友过后，便可向对方分享文件，对方再进行接收，这样就成功的将资源转移了！ 手机客户端不一样，但是操作也是一样的，望采纳！ 百度云的资源分享链接如何上密码？ 分享的时候选私密分享会自动生成密码 求 百度云资源共享 那个 给个百度云帐号吧 在百度云盘中如何获取别人分享文件 盘搜 如何用百度云管家下载别人百度网盘共享连接的文件 你可以打开那个文件，然后点下载，选择高速下载，就会在百度云管家开始下载；如果不行，就先将文件转存到自己的百度网盘，然后再点下载，选择高速下载。