饭堂满意度调查表如何制作成图表

　　物业服务，是每个业主最关心的问题，同时也是购房者在购房的时候会考虑的问题，因此，对物业服务的满意度进行调查，是可以有效的提高物业管理的水平和质量的。下面是我为你整理的物业服务满意度调查问卷，希望对你有用! 　　物业服务满意度调查问卷一 　　Q1：1.请问您所在的小区是否存在欠交或拒交物业管理费的情况? 　　○ 经常 　　○ 偶尔 　　○ 从未 　　Q2：2.请问您觉得业主欠交物业管理费的可能原因是什么?(可多选) 　　□ 物业管理服务不到位 　　□ 物业管理费用太高 　　□ 不知道何时交 　　□ 其他 　　Q3：3.请问您所在的小区是否存在因欠交物业管理费用被中断物业服务的现象? 　　○ 经常发生 　　○ 偶尔发生 　　○ 从未发生 　　Q4：4.请问您对物业管理费用包括以下哪些方面?(可多选) 　　□ 综合维修 　　□ 养护 　　□ 治安 　　□ 卫生环境 　　□ 绿化 　　Q5：5.请问您对物业服务费用使用的情况评价是? 　　○ 非常满意 　　○ 满意 　　○ 不满意 　　Q6：6.小区的门卫的保安作用大吗? 　　○ 服务很好 　　○ 一般 　　○ 不好，不负责任 　　Q7：7.您的小区存在失窃的现象吗? 　　○ 经常有 　　○ 偶尔有 　　○ 几乎没有 　　○ 根本没有 　　Q8：8.您的小区存在张贴小广告情况吗?清理情况怎样? 　　○ 有，没人清理 　　○ 有，有人清理 　　○ 没有 　　Q9：9.您的小区外来人员进出情况 　　○ 随便进出 　　○ 外来人员登记 　　○ 出示凭证 　　Q10：10.您的小区是否有监控? 　　○ 有，但是很少 　　○ 有很多，不存在监控死角 　　○ 没有 　　Q11：11.您的社区的公共用地使用情况 　　○ 用做社区绿化 　　○ 闲置 　　○ 被个人用来当做自留地 　　Q12：12.您所居住的居民楼的安全通道畅通吗? 　　○ 没走过 　　○ 被堆放了杂物 　　○ 被不同楼层业主封死 　　Q13：13.您所在的社区有乱停放车辆或堵车的现象吗? 　　○ 非常普遍 　　○ 时常发生 　　○ 偶尔会有 　　○ 没有这种现象 　　Q14：14.您认为您所在的社区的娱乐设施和活动场所 　　○ 目前刚刚好 　　○ 应多增加一些项目 　　○ 应扩大一些面积 　　○ 过多，浪费资源 　　Q15：15.您所在的社区有垃圾堆放的现象吗? 　　○ 普遍存在 　　○ 部分区域有 　　○ 很少有 　　○ 不存在 　　Q16：16.您认为垃圾堆放的主要原因是(可多选) 　　○ 垃圾桶数量过少 　　○ 垃圾桶摆放位置不合理 　　○ 物业不能按时清理 　　○ 居民环保意识不强 　　Q17：17.您所在的社区有安置电梯吗?(没有可直接回答第19题) 　　○ 有 　　○ 没有 　　Q18：18.您所在的社区电梯多久维修一次呢? 　　○ 一个月 　　○ 半年 　　○ 半年以上 　　○ 坏了才维修 　　Q19：19.您所在小区的路灯安排是否合理 　　○ 合理 　　○ 路灯数量过少 　　○ 路灯间隔过长 　　Q20：20.您所在小区的楼梯，停车场等地方是否经常打扫? 　　□ 定期打扫 　　□ 经常打扫 　　□ 脏了打扫 　　□ 无人打扫 　　Q21：21.您认为当前制约本社区环境建设的主要问题有哪些? 　　○ 物业清洁人员工作不到位 　　○ 居民环保意识薄弱 　　○ 管理制度上有缺陷 　　○ 其他 　　Q22：22.您的社区人员曾与物业管理人员发生过哪种纠纷? 　　□ 服务态度差 　　□ 侵权纠纷 　　□ 费用纠纷 　　□ 没有 　　Q23：23.您所在小区的物业管理属于 　　○ 房地产开发商 　　○ 另聘物业公司 　　○ 不清楚 　　Q24：24.您所在小区存在哪些违规建筑现象? 　　○ 在小区空地上搭建摊位 　　○ 在房顶上再建房屋 　　○ 随意拆补改造房间 　　○ 没有这种情况 　　Q25：25.对于您的小区的物业管理您还希望有哪些改善? 　　____________ 　　>>>下一页更多精彩“物业服务满意度调查问卷的题目”

公司对公司满意度调查表应该这样填。1、情况介绍，为促使公司总部各部门和全体干部职工不断的总结工作经验，提高工作效率，改善工作环境和条件，把公司的发展思路落到实处，公司于3月对六个工厂、三个车间开展了公司总部工作满意度的调查活动。本次调查应发问卷256人，实填问卷251人，参与率为98%，合格率为100%。调查中全体员工考都能够立足于提高工作质量的实际，客观的反映问题。2、客观分析，本次调查中共设了4道客观问题，具体情况如下：对公司总部服务，迅速响应市场，态度、观念、意识提升的满意程度。其中，13%的人认为一般，35%的员工表示很满意，52%的员工表示较为满意。对公司总部服务基层、服务员的员工的态度、观念、意识的提升满意程度。其中1%的员工不满意，18%的员工表示一般，29%的员工表示很满意，52%的员选择了较满意。认为公司总部的服务市场、服务基层的流程是否更加顺畅，多余成本是否降低办事效率是否提问。其中，12%的员工看不出变化，65%的员工认为有所提升，只有23%的员工认为有很大提升。认为公司总部为市场服务。

你得先自己设计问卷，自己找人派发，派发的时候要赠送小礼品，然后收集整理统计结果。否则谁可以给你啊？

使用满意度模型，利用一定的软件（比如说通用统计软件，spss,sas,liseral,R）来做，这些通用的软件虽然好，但是有时候还解决不了满意度模型的计算，比较流行的是PLS算法，主要是用部分最小二乘迭代，可以解决观测变量权重的问题，但是潜变量之间的关系不能理解为权重，而是相关，具体可以看一些介绍满意度模型的书。现在满意度模型有美国的ACSI，欧洲的ECSI，中国的满意度模型结合以上有所改进，可以关注一下中国质量协会的一些报道。一般的来说中国的满意度模型潜变量包括满意度、期望、感知质量、抱怨、忠诚，有的还加入形象，具体潜变量下的观测变量要根据具体企业设计，量表根据需要可以设计5级、7级或10级，个人比较看好用10级量表，好处有很多不一一列举。注意问卷的设计与数据的收集过程，数据的收集很重要，有很多的技巧，不一一列举，具体要了解可以参考一些文献。你可以在网上搜一些市场调研公司，有些作的不错，比如迪纳，友邦，免费的报告应该找不到，都要收费的

这是我在创建我们社区卫生服务中心“五星级预防接种门诊”中使用的“预防接种门诊满意度调查表”，已通过市疾控中心的验收。但愿对你有帮助。 预防接种门诊满意度调查表尊敬的儿童家长： 您好！为了了解我们预防接种工作中存在的不足，及时发现问题加以整改，努力提供更优良的接种环境和高品质的接种服务，某某 社区卫生服务中心将对您进行一次满意度调查，希望您对我们的工作予以理解和支持。谢谢您的合作！ 某某 社区卫生服务中心一、 请问您对接种门诊的接种流程感到满意吗？□满意 □基本满意 □一般 □不满意二、请问您对接种门诊的整体环境感到满意吗？□满意 □基本满意 □一般 □不满意三、请问您对接种门诊接种人员的服务态度感到满意吗？□满意 □基本满意 □一般 □不满意四、请问您对接种门诊接种人员的工作责任心感到满意吗？□满意 □基本满意 □一般 □不满意五、您对接种门诊还有什么意见？□没有 □有（请提出）：

医院食堂满意度调查表为进一步完善我院食堂服务质量,提升就餐者满意度,请您根据您的亲身感受,在您认可的( )内打"√"。1、您对食堂工作人员的个人卫生及着装认知为：A.很好（ ）B.满意（ ）C.基本满意（ ）D.不满意（ ）2、您认为食堂工作人员的服务态度如何？A.很好（ ）B.满意（ ）C.基本满意（ ）D.不满意（ ）3、您对食堂就餐环境卫生干净整洁，无蝇虫的认知为：A.很好（ ）B.满意（ ）C.基本满意（ ）D.不满意（ ）4、您对食堂的餐前预订工作认知为：.很好（ ）B.满意（ ）C.基本满意（ ）D.不满意（ ）5、食堂对病房所预订饭菜的及时配送，您的认知为：A.很好（ ）B.满意（ ）C.基本满意（ ）D.不满意（ ）6、您对食堂提供的米饭量及米饭熟透度认知为：.很好（ ）B.满意（ ）C.基本满意（ ）D.不满意（ ）7、您对食堂的菜品种类、菜品花样更新认知为?A.很好（ ）B.满意（ ）C.基本满意（ ）D.不满意（ ）8、您对食堂的菜品可口程度认知为？A.很好（ ）B.满意（ ）C.基本满意（ ）D.不满意（ ）9、您认为食堂的早餐、中餐、晚餐三餐哪餐最满意？A.早餐（ ）B.中餐（ ）C.晚餐（ ）D.差不多（ )10、您认为食堂的早餐、中餐、晚餐三餐哪餐最需要改进？并请写出具体需改进之处。A.早餐（ ）B.中餐（ ）C.晚餐（ ）D.均需改进（ ）三餐中具体需要改进之处：11、您对食堂整体服务方面有何意见和建议?

　　关键词：优质护理；满意度；妇科　　中图分类号：R473.71　　文献标志码：B　　文章编号：1008-2409(2012)03-0378-03　　随着社会的发展、进步和人们的保健意识增强，人们对医疗的质量和服务有了越来越高的期望值，因此，提升护理质量势在必行。另外，市场的竞争促使我们改变护理理念，探索新的护理方法，去适应市场的需求。夯实基础护理，改善护理服务，提高患者满意度是护理工作的重中之重。开展优质护理，进一步规范临床护理工作，扎实做好对患者的基础护理，改善服务，努力提高护理质量，达到患者满意、社会满意、政府满意、医院满意和护士满意的服务目的。在医院的领导、护理部的支持督导下，我院妇科病区从2011年4月成为医院第一批开展优质护理服务的示范病房，妇科病区遵循“以病人为中心，以质量为核心，用心服务，让患者满意”的宗旨，以加强基础护理为切入点，提高护理质量，提高患者满意度，取得了较好的成效。现报告如下。 　　1　护理对象和方法 　　1.1护理对象 　　选择2011年1～3月实施优质服务前的270例、住院3d以上患者为对照组，2011年5月至7月实施优质服务后的290例、住院3d以上的患者为观察组。实施优质服务前、后这2个时期护理人员相同，病房护理人员10人：主管护师2人，护师3人，护士4人，助理护士1人，床位50张，一般妇科病区住院患者30～40人，2组患者的年龄、病种、病情、手术方式，差异无显著性(P>0.05)；2组的床位使用率无差异性，具有可比性。 　　1.2护理方法 　　1.2.1实施方法　对照组未实施优质护理服务，按一贯的传统排班及护理模式进行护理工作。观察组实行优质护理服务。首先在护理人员排班上实行改革及工作模式的改变——护理责任包干制(责任到人)，把妇科护理人员分为2组。方法为：①实行护理人员层级管理，高级责任护士和责任护士是固定的，高级责任护士(由主管护师职称或高年资的护师担任)负责对低年资护士进行护理业务指导及进行健康教育评价，负责危重患者的护理。②每位责任护士分管6～8个患者，而且责任护士负责所包干患者的所有基础护理、治疗、沟通、病情观察、健康教育等。危重患者由高级责任护士负责，切实落实患者的基础护理、治疗、病情观察、健康教育，做好细节服务。③根据妇科患者的特点，开展特色服务，妇科自启动优质护理服务示范病房工作以来，全体护士每天早上都提前半小时上班，进入病区每个责任护士都先了解自己分管患者的情况，然后进行晨间护理，为术后患者梳头、更衣、洗漱，为卧床患者更衣、更换床单，协助翻身、大小便，指导和协助患者留取大小便标本。晨会后，护士长带领责任护士逐个病房查房，向各患者问好，了解病情及患者需求，查看护理措施是否落实到位，并给当日手术前患者送上爱心祝福贺卡，祝手术顺利；给术后第1天的患者摆上鲜花，祝早日康复。健康教育园地(里面有书籍、报刊、录像)每天开放，定期每周4下午给患者授课1次。给每1个出院患者发放“患者最满意护士调查表”，让患者评出心目中最满意的护士等，通过这些特色服务，拉近了护患之间的距离，渲染了充满关心、爱心、同情心和责任心的护理文化氛围，而且更有利于护患关系的融洽。 　　1.2.2评价　2组患者于出院时填写一份科室自制的《患者出院满意度调查表》，共560份。调查问卷内容是患者在住院期间对护士的服务态度及服务质量是否满意的评价，其中问卷调查里有5项内容多个选项；有满意、较满意、不满意3个层次。 　　1.3统计学分析 　　数据采用NOSA统计软件进行卡方检验，P<0.05具有统计学意义。 　　2　结果 　　实施优质服务后，观察组患者出院时对护理的满意度明显高于接受传统护理服务的患者，见表1。 　　3　讨论 　　随着医学模式的转变和整体护理的开展，护理工作的职责和内涵发生了巨大的变化，优质护理服务示范工程模式是随着社会经济和文明的发展而被推出的一种全新的服务模式，建立在以人为本的基础上，强调以人为中心，关注人的价值、自由和发展。从出院时患者满意度调查可见优质的护理服务贯穿于为每1位患者服务的全过程中，构建和谐护患关系，不断提高患者满意度。 　　3.1后勤保障在优质护理服务中的作用 　　作为“一把手工程”，我院院长在中层领导会议和全院职工大会上的动员，也使各部门在思想上有较深刻的认识，在医院支持和后勤保障方面给予了大力支持，成立了护送队，担负起病区患者的外送检查；消毒供应中心人员下病区收、送消毒用品；检验科下病区收取标本；服务临床的工作模式转变，把时间还给护士，把护士还给患者，为优质护理服务的开展起到促进作用。 　　3.2责任包干转变工作模式 　　护理贯穿患者的整个诊治、康复过程，责任护士要做到“两必须”：必须熟悉分管患者的姓名、诊断、治疗、饮食、阳性体征、身体自理能力、心理状况、护理要点及病情变化；必须每日为患者做1次健康教育。责任护士则将健康教育、沟通交流贯穿于每1个治疗、护理环节，贴近患者，充分了解所管患者的需求，及时提供服务。 　　3.3优化环节护理，加强内涵建设 　　在开展优质护理服务过程中，人是决定因素。良好的服务态度及行为是提高护理质量，为患者提供最佳服务关键。护士排班大改革和危重患者由高级责任护士直接管理，体现了科室的层级管理，减轻了一线护士的工作压力，同时，也提高了科室的专科护理质量。推行责任包干，患者有问题知道第一时间找责任护士，降低了不良事件的发生。 　　3.4增强主动服务意识，提高患者满意度 　　护理人员逐渐转变服务理念，变被动为主动，落实优质护理服务措施。护理人员实行“首迎负责”。患者入院时，当班护士面带微笑起立迎接，主动自我介绍，并介绍主管医生、分管护士、护士长、同室病友；介绍病区环境、设施、床头铃如何使用，消除了患者对住院环境的陌生感和恐惧感。责任护士主动到床前自我介绍，并了解患者需求，消除不良情绪，使患者建立积极的就医心态；责任护士细心观察患者病情及心理变化，加强生活护理，主动关心患者的生活起居。从关爱患者的角度出发，将患者利益放在首位，最大限度地满足患者需求，提高患者满意度，真正做到贴近患者、贴近临床、贴近社会。优质护理服务是一种永无止境的对质量品质的追求，它面对的是多样化、多层次的需求，是“只有更好，没有最好”的服务。 　　总之，开展优质护理服务活动是“以患者满意为目的，提高患者满意度”，开展优质护理服务后，患者对护理服务的满意度提高。护理工作较以前更合理有序，患者由入院到出院的流程更加规范，护理服务主动贴近患者，责任护士相对固定，减少了患者治疗、护理服务过程中的陌生感，增加了护患之间的有效交流，和谐了护患关系，提高了医疗质量。 　　[责任编辑：向秋]

调查当然是与经销商了解信息：满意度调查可以分几方面？1、配送时效是否及时？是、偶尔晚点、经常晚点。2、货损赔偿是否完善？3、司机服务态度如何？4、是否有良好的客服沟通机制，信息沟通是否及时顺畅？5、请客户写出改进意见和服务期望？

你不如直接上网搜

物业服务满意度调查问卷可能由物业管理公司、业主委员会、业主大会或业主代表等相关方面进行发起。通常该问卷的目的是收集业主对物业服务的满意度，反映物业服务的质量和效率，以便管理方面能够及时掌握业主的意见和建议，进一步改进物业服务。问卷调查可以涵盖多个方面，包括物业管理、环境卫生、保安服务、设备维护等内容，通过有效的问卷设计和数据收集、分析，评估服务状况和果断改进服务质量，从而提高业主的满意度和公共质量。一般来说，物业服务满意度调查应当是透明公开的，内容真实可靠。只有管理方面根据问卷的结果，采取有效的措施进行改进和调整，才能进一步提升整个社区的服务水平，让业主更加满意。

尊敬的顾客：您好。首先感谢您多年来与我公司的合作，为了更好的为您提供优质服务，共同促进发展进步，我公司诚征宝贵意见和建议，您的建议和意见对我们很重要，谢谢您的合作。序号 调查项目 评 价 很满意 较满意 一般 不满意1 船舶到港后的靠泊时间安排 2 指导员服务 3 船舶计划员服务 4 其他人员服务 5 装卸船效率 6 装卸船质量 7 集装箱拆、加固质量 8 装箱到位率 9 堆存保管质量 10 作业结束后交接手续 11 装卸机械设备 12 码头库场设施 13 加急箱办理 14 班轮保班 15 装卸费率 您的建议或要求：注：请在您选择的相应格内打“√” 谢谢合作！

顾客满意度调查表尊敬的顾客，我们确实需要您的帮助。请您对我们的工作给予正确评价，以利于我们改善和进步，更好地为您服务。满意 较满意 一般 不满意产品质量 加工质量冷冻色泽卫生程度包装整形有无杂质有无短重箱外标识整体外观产品包装 内袋质量内袋厚度图案设计纸箱质量纸箱颜色纸箱强度过程服务质量 进厂接待产品咨询业务洽谈订单确认装车速度数量核准主动封车爱护产品传真电话投诉反馈食宿安排开票付款产品运输交付过程 车辆卫生或无安全司机态度货款结算其它情况 产品价格信誉情况销售方式顾客拜访顾客签名： 销售员： 年 月 日

好的

找到个不错的网址,你去看一下!http://wenku.baidu.com/view/48b065f7ba0d4a7302763a5a.html

潞城市中医院 门（急）诊患者满意度问卷调查表 同志，您好，欢迎您来我院治疗，请您根据亲身感受，对您所接触的医护人员进行服务评估。我们将根据您的评估进一步改进工作，为您营造一个“服务好，质量好，医德好，群众满意”的“三好一满意”的就医环境。 谢谢您的合作！ 您就医所在科室： 1.你的门（急）诊就诊等待时间 □10分钟以下 □10～29分钟 □30～59分钟 □1小时～2小时 □2小时以上 2.您对门（急）诊医生的服务态度感觉 □满意 □基本满意 □一般 □不满意 3.您对门（急）诊医生提出询问时，能否耐心解答 □能 □一般 □不能 4.能否按挂号次序就诊 □能 □一般 □不能 5.您挂号的医生能否按时出诊 □能 □一般 □不能 6.您就医时医生问诊是否能详细耐心 □能 □一般 □不能 7.您对医生的诊疗技术感觉 □满意 □基本满意 □一般 □不满意 8.您是否感觉医生有开大处方现象 □有 □可能有 □没有 9.您是否感觉医生有滥检查现象 □有 □可能有 □没有 10.您在就医过程中有无遇到医务人员私收现金现象 □有（金额： 元） □没有 收费室 1.您在住院交费时排队等候时间 □5分钟以下 □5～9分钟 □10～19分钟 □20～29分钟 □30分钟及以上 2.您认为我院交费排队的秩序 □有序 □一般 □无序 3.您对收费室工作人员的服务态度感觉 □满意 □基本满意 □一般 □不满意 4.您对收费室工作人员的服务效率（办理业务速度）感觉 □满意 □基本满意 □一般 □不满意 5.您对收费室工作人员提出询问时，能否耐心解答 □能 □一般 □不能 1.您在药剂科（药房）排队等候时间 □5分钟以下 □5～9分钟 □10～19分钟 □20～29分钟 □30分钟及以上 2.您在药剂科（药房）的排队秩序 □有序 □一般 □无序 3.您对药剂科（药房）工作人员的服务态度感觉 □满意 □基本满意 □一般 □不满意 4.您对药剂科（药房）的工作人员的服务效率（办理业务速度）感觉 □满意 □基本满意 □一般 □不满意 5.您对药剂科（药房）的工作人员提出询问时，能否耐心解答 □能 □一般 □不能 1.您在检验科化验排队等候时间 □5分钟以下 □5～9分钟 □10～19分钟 □20～29分钟 □30分钟及以上 2.您在检验科化验排队的秩序 □有序 □一般 □无序 3.您对检验科工作人员的服务态度感觉 □满意 □基本满意 □一般 □不满意 4.您对检验科工作人员的服务效率（办理业务速度）感觉 □满意 □基本满意 □一般 □不满意 5.您对检验科工作人员提出询问时，能否耐心解答 □能 □一般 □不能 1.您在放射科（X光片、透视）排队等候时间 □5分钟以下 □5～9分钟 □10～19分钟 □20～29分钟 □30分钟及以上 2.您在放射科（X光片、透视）排队的秩序 □有序 □一般 □无序 3.您对放射科（X光片、透视）工作人员的服务态度感觉 □满意 □基本满意 □一般 □不满意 4.您对放射科（X光片、透视）工作人员的服务效率（办理业务速度）感觉 □满意 □基本满意 □一般 □不满意 5.您对放射科（X光片、透视）工作人员提出询问时，能否耐心解答 □能 □一般 □不能 1.您在功能科（B超、彩超、心电图）的排队等候时间 □5分钟以下 □5～9分钟 □10～19分钟 □20～29分钟 □30分钟及以上 2.您在功能科（B超、彩超、心电图）的排队的秩序 □有序 □一般 □无序 3.您对功能科（B超、彩超、心电图）的工作人员的服务态度感觉 □满意 □基本满意 □一般 □不满意 4.您对功能科（B超、彩超、心电图）的工作人员的服务效率（办理业务速度）感觉 □满意 □基本满意 □一般 □不满意 5.您对功能科（B超、彩超、心电图）的工作人员提出询问时，能否耐心解答 □能 □一般 □不能 1.您在手术室排队等候时间 □5分钟以下 □5～9分钟 □10～19分钟 □20～29分钟 □30分钟及以上 2.您在手术室的排队的秩序 □有序 □一般 □无序 3.您对手术室工作人员的服务态度感觉 □满意 □基本满意 □一般 □不满意 4.您对手术室工作人员的服务效率（办理业务速度）感觉 □满意 □基本满意 □一般 □不满意 5.您对手术室工作人员提出询问时，能否耐心解答 □能 □一般 □不能 您还有什么投诉意见和建议请用文字简述 签名： 年 月 日

Survey for Customer Satisfaction

百度的，这个我也不懂。 目的 通过对欧洲满意度调查量表(EUROPEP)的起源、发展、方法步骤及应用方面的分析,了解如何使用EUROPEP测量患者对我国社区卫生服务的满意程度,以及如何解决我国目前存在的一些问题.方法 EUROPEP满意度调查是一种科学的人力资源管理工具,以问卷调查等形式,收集调查对象对被调查组织各方面的满意程度,通过一些数据处理和科学统计,反映组织机构的现状,并通过反馈等途径使组织管理者做出合理的决策.结果 卫生医疗方面,患者的满意度和患者对医疗服务的评估可以看成服务传递的重要产物,因为他们表达了患者主观和客观需求的满意程度,EUROPEP的作用也正是如此.结论 EUROPEP能够广泛应用于各种不同的领域,在社区卫生服务领域中,EUROPEP能够分析患者对于卫生服务的满意程度.

三级量表计算满意率的话，直接计算2分以上（含2分）的人数占总回答人数的百分比，这个就是满意率

明确调查的目的和范围。1、确定调查的目标是什么，以及想要了解的具体方面。2、始调查表时，包括基本信息问题，如客人的姓名、入住日期、房间号码等。3、设计问题以评估客人对布草产品的满意度。

你要具体内容？去营业厅办个什么业务，然后她们就会给你发来的。

小区居民对物业满意度调查问卷亲爱的居民朋友：您好！非常感谢您能接受我们的调查。为了研究社区居民对物业满意度情况，提高居民社区的生活质量，我们设计了本次调查。非常感谢您的配合！1.您在这个小区居住几年了？一年以内一年至三年三年至五年五年以上2.您最收悉以下哪些法规？物业管理条例中华人民共和国物权法中华人民共和国合同法物业服务收费管理办法3.您觉得业主和物业之间是什么关系？管家和主人合同的甲乙方管理者和被管理者其他4.当出现突发情况时，您希望物业用什么样的方式通知您呢？上门通知打电话贴通告其他5.现在您小区的物业管理费是多少钱一平方米1~1,5元平方米1.5–2元平方米2—2.5元平方米6.小区车辆停放情况？停车场道路两旁单元门口其他7.小区安保人员每天的巡逻次数？0次1次1~3次3次以上8.您对安保人员的态度是否满意？很满意满意一般不满意9.当你遇到困难时物业是否能及时到达，服务是否满意？能及时到达，服务满意能及时到达，服务不满意时间很长才到达，服务不错到达不及时，服务也不好10.您对小区的绿化布局不满意的地方？树木种植不合理草坪被践踏严重垃圾乱丢入植物中居民开垦草地11.物业是否及时对绿化进行维护？很好一般不好很不好不清楚12.小区楼道是否存在堆放杂物的问题？经常偶尔没有不清楚13.据您知道或了解，小区是否经常组织业主活动？很好，经常开展一般，偶尔开展很不好，没开展不清楚14.您对小区的活动场所和娱乐设施是否满意？很满意满意一般不满意15.您对小区的基础娱乐休闲设施不满意的是？设备不全损坏后维修部及时缺乏安全保护设施其他16.对于突发情况（停水，停电）的通知是否及时？很及时及时一般很不及时17.物业是否组织开展应急预案的演练（火灾，地震）？定期开展偶尔开展从未开展不清楚18.物业是否定期检修？(水管、路灯、煤气管道）定期进行进行过一两次从未有过不清楚19.小区垃圾桶的具体数量？30以内30~4040~5050以内20.小区公共区域的卫生清理是否及时？很及时及时一般不及时21.小区哪些地方有卫生死角？[多选题]道路拐角处楼道内绿化带内下水沟垃圾桶旁停车场其他22.小区内有哪些噪音干扰？[多选题]工地施工广场舞商铺播放音乐其他23.小区安保巡逻人数？1人1~2人2人以上没人巡逻24.业主是否与物业签订管理合同？签订合同没签订不了解25.您对物业管理现状不满意的地方具体是什么？ [多选题]人员态度物业管理费用不公开维修不及时治安不好监管不利停车位的安排不合理保洁不好26、与本市的其他小区相比，你认为我小区的物业管理属于很好 较好 一般 较差

就是按照一定的条件的呀

开个会，问问员工希望设置什么问题。

所处环境等因素的影响，所以对确定要素因子、设计满意度调查表、收集数据并分析结果时都要科学合理，影响旅游者满意度的要素因子很多，但对旅游者满意度进行调查时，不现实也不可能将所有的要素因子都列入满意度调查表中，本文通过资料分析、游客访问，旅游者满意度体系中的各要素因子之间必须有较高的区分度，否则这一指标不能用作测量满意度指标，要能准确地反映旅游者跟随旅行社出游时旅游者的满意状况，必须能覆盖旅行社提所处环境等因素的影响，因此测量结果准确客观有相当的难度。所以对确定要素因子、设计满意度调查表、收集数据并分析结果时都要科学合理。 （2）选择性原则影响旅游者满意度的要素因子很多，但对旅游者满意度进行调查时，不现实也不可能将所有的要素因子都列入满意度调查表中，本文通过资料分析、游客访问，预调查的基础上选择了旅游者认为最为关键的要素因子作为测量指标。 （3）独立性原则旅游者满意度体系中的各要素因子之间必须有较高的区分度，容易识别并独立存在，否则这一指标不能用作测量满意度指标，应剔除掉。 （4）全面性原则要能准确地反映旅游者跟随旅行社出游时旅游者的满意状况，其要素因子要全面，必须能覆盖旅行社提供给旅游者服务的方方面面，并根据要素因子所设计的旅游者满意度调查表能够收集到尽可能全面的旅游者的需求信息。 2.2 旅行社旅游者满意度指标体系的建立旅游者满意度指标的获得是通过开放式调查方法获得，本论文先从分析旅行社提供的各项服务内容入手，其共有旅游六大要素：吃、住、行、游、购、娱等； 其中旅行社直接向旅游者提供服务的主要有两项:一是营业员在营业点接待前来咨询和购买旅游产品的顾客;另一项是导游人员在旅游者旅游过程中提供的导游接待服务。在分析旅行社服务质量的基础上，本论文参考了大量资料，访谈了一些导游及许多跟旅行社组团出游回来的旅游者，并查看了忻州旅游局每年三个黄金周所接到的旅游者投诉资料，经过综合整理，再根据确定顾客满意度评价指标的基本原则和服务质量的评价要素，选择旅行社的旅游前服务、旅游中服务、旅游后服务三个服务阶段的具体服务项目分层次的展开建立旅行社旅游者满意度评价指标。第一层次为旅游者对旅行社服务质量的总体满意度，第二层次为旅行社企业的六大服务要素，即围绕旅行社提供的吃、住、行、游、购、娱等综合包价服务，概括为前台服务、有形证据服务、旅游配套服务、导游业务能力、游览安排服务、导游的辅助服务[5]。 第三层次是对第二层次指标的更进一步的说明。评价指标结构图如下表2-1所示表2-1 游客对旅行社服务质量满意度测评的指标体系2.3 旅行社旅游者满意度等级界定心理学上认为顾客满意度是一种情感体验，是可分的，它把人的情感体验分为负情感和正情感，负情感有9梯级之分，正情感有5梯级之分[6]。旅游者满意度是旅游者跟随旅行社出游后对其提供的服务产生的满意状态，是一种自我的情感体验，这种情感体验具有模糊性、不对称性和笼统性，因此要了解旅游者感知旅行社服务质量的满意程度，并不是一件容易的事情，解决的办法是将其量化表示。本文在对旅游者满意度测评中，使用的是5级李克特量表，直接测量旅游者对旅行社提供各项服务的满意程度，即非常满意、满意、一般、不满意、非常不满意5个等级，相应的赋值为5、4、3、2、1。3.忻州市旅行社服务质量影响游客满意度的问卷调查分析 3.1 问卷调查表分析 3.1.1问卷调查的实施过程在根据资料的整理后得出初步的旅游者满意度指标项目，然后设计问卷表，随后与旅行社的经理、导游进行讨论指标设定是否合理、有无重复或遗漏的指标，语句表达明确与否，在这过程进行一些修改，然后重新设计，对游客进行了50份的预测试，旅游者指出了有些语句表达不明确和指标项目安排有些混乱，不符合人的思维顺序。因此本文对问卷表进行了一些调整，最后确定问卷的最终稿(见附录)。3.1.2调查对象与数据收集本次调查的范围是忻州市各大旅行社，对象是在这一两年内曾经跟随旅行社组团出游的国内旅游者。调查从2011年2月开始到4月结束。原先是通过导游带团时发给旅游者填写，但由于旅游者可能受到导游的左右，填写的问卷收回后发现填写不符合实际情况，因此主要采用另一种方法分发问卷，即先通过旅行社获得曾经跟旅行社组团出游的企事业单位的联系方式和地址，然后根据方便抽样法选出一些单位亲自到办公地点进行分发，有些问卷是现场收回，有些是留置过后收回，本次调查共发问卷300份，收回问卷275份，其中有效248份，有效率达83%。本次调查确定无效问卷的共有三种情况:一份问卷有一服务指标没回答;同一服务指标选两个答案;一份问卷表只选择同一个选项[7]。

影响评分。这种调查问卷一般都是教育局下发的，这个对于学校的评分还是有影响，太严重的后果倒是没有。问卷调查一般都是匿名的。

护理服务工作总结五篇模板 工作总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。以下是我整理的护理服务工作总结，希望可以提供给大家进行参考和借鉴。 护理服务工作总结(一) 从我科开展“优质护理服务”以来，作为科室的一名护理人员，我深深的感受到我们的护理队伍从点点滴滴开始发生了变化。 在实行优质护理服务之前，我们只是机械性地执行医嘱，参与治疗，对患者的基本情景等“十明白”掌握得寥寥无几，患者提出的一些问题无从解答，凡事总让患者去问自我的主管大夫，缺乏与患者及家属的沟通，从而使患者对护士产生不信任、不满意。实行优质护理服务以来，我们采用职责制护理，即每一位职责护士根据其工作本事分管必须数量的患者，职责护士对所负责的患者供给包括基础护理、专科护理、心理护理、健康教育及康复指导等各方面的贴合护理等级规范的整体护理服务。职责护士从患者入院开始就为患者供给全程服务，患者入院后职责护士为其介绍病区情景、主管医生、护士长及饮食、用药等各个方面，让患者熟悉病区环境，从而使患者减少恐惧心理。住院后，我们会第一时间为患者准备好床单。帮忙患者做好入院指导，及时为患者做好各项辅助检查等，让患者感到了护士对他们的关心与体贴，从而有利于疾病的康复。 开展优质护理服务之前，健康教育这方面护士意识淡薄，就病论病，从不为患者讲解该病的饮食、活动、排泄等各个方面的注意事项。开展优质护理服务以来，我们对患者的健康教育日益重视，平常的饮食习惯、锻炼情景、休息时间、劳逸结合、心理等方面都要为患者做到有针对性的讲解。一般患者要做到合理饮食，定时定量，针对不一样疾病讲解疾病知识，检查和治疗，药物的不良反应，使患者了解自我的用药情景，出现某种不适能做到心中有数。介绍疾病治疗的新进展、新技术、新疗法，树立患者战胜疾病的信心。 优质护理对我们护士的要求更高了，护士要用扎实的理论知识为患者做健康教育工作，要用精湛的技术赢得患者的信任。优质护理使患者更信赖护士了，护士的价值也得到了充分的体现。既然优质护理对我们要求这么高，那么我与我的团队伙伴会继续努力，进取参与，尽我所能，带给每一位患者最优质的服务! 护理服务工作总结(二) 贯彻落实卫生部“优质护理服务示范工程”活动，我院进取响应、全力以赴投入到创立“优质护理服务示范医院”活动中，采取先试点后推广的形式，不断转变服务理念，改变工作模式，优化工作流程，以“基础护理”为立足点，以“试点病房”为契机，在全院范围内开展的主题为“夯实基础护理，供给满意服务”的优质护理服务活动。经过创立“优质护理示范病区”，从根本上改善了护理服务，提高护理质量，真正将基础护理落到实处，做到让患者满意、社会满意、政府满意。在此期间，我们认真思考，总结经验，克服困难，不断探索。 一、加强领导，开展宣传 1、制定创立工作实施方案，成立领导小组，院长任组长。 2、护理部分两批启动“优质护理服务示范病房”，分别召开全体护士动员大会，提高认识，统一思想，进取投入到创立活动中。 3、护理部深入科室与护士座谈，将卫生部关于开展“优质护理服务示范工程”的精神进行解读，然后针对如何落实基础护理，丰富服务内涵，提高护理质量等资料进行专题讨论，护士长及护士结合本院实际，提出自我对开展护理示范病房的想法和好的提议。到达全院统一思想，转变护理服务理念的目的。 4、组织示范病房护士长及骨干外出参观学习，借鉴兄弟医院好的做法，拓宽思路，为创立工作奠定基础。组织全院临床病区护士长及护士院内交叉参观学习、经验交流，全面推进优质护理服务工作。 二、确定示范病房 1、经过各科申报，选取了护理工作量大，危重病人多的病区：内一科、内二科、普外科病区作为“优质护理服务示范病区”。 2、各病区护士长经过开展定期考核、实施动态管理的工作模式，到达树立一批先进典型，发挥试点病房的带动作用。 三、加强管理，强化措施 1、护理部组织全体护理人员学习“优质护理服务”知识并考核，制定创立“优质护理服务”工作细则。 2、试点病房结合科室工作特点，制定创立活动实施方案及具体工作计划。 3、制定优质护理服务住院病人满意度调查表，经过开展调查分析，找出护理工作中存在的问题及薄弱环节，进取进行整改。 4、完善基础护理质量考核评分标准，进一步细化和量化护理质量考核指标，并将考核结果与科室及护士的业绩挂钩。 5、护理部开展自评自查工作，找出不足，及时按照评审标准的要求逐一完善我院护理工作，并以此为契机全面提高我院护理水平，为患者供给“优质、安全”的护理服务。 6、进取招聘护士，优先满足“护理示范病房”人力资源配置，保障基础护理有效落实。 四、突出重点，拓展内涵 1、创新模式，学习先进做法。动态调整绩效考核制度及分配方案，将护士完成护理工作的数量、质量及住院患者满意度等考核结果纳入绩效考核资料。 2、明确工作职责，实施职责护理。实行职责护士包干制，人人都是职责护士，做到人人有事做，事事有人管。 3、改革排班模式，实行弹性排班。实行无缝隙、全程职责护理。 4、根据科室护理工作量及护理人力配置情景将护士职责分组，设置职责组长、职责护士。 5、简化护理文书，缩短书写时间。制定各种表格式护理记录单，统一制定书写模板，规范全院护理文件书写，使护理文件书写更加简洁，最大限度缩短了书写时间，护士有更多的精力投入到护理服务中。 6、更新工作流程，实现职责追究。修订护理人员分层管理职责、护理工作流程、护理质量考核标准，明确职责、落实岗位职责制。 7、夯实基础护理，供给满意服务。将护理服务内涵、服务项目进行公示，理解社会及广大患者的监督。购置基础护理服务工具，每周确定基础护理日，保障基础护理的落实。经过落实基础护理，体现护士对患者的细心照顾和关怀，融洽护患关系，提高了护理服务满意度。 五、协调职能部门，实施垂直管理 进取协调相关职能部门，成立临床支持中心。护理部进取协调总务科、药剂科、物资供应中心、检验科、器械科等护理支持系统，为创立“优质护理服务示范病区”供给有力保障。 六、依法执业，保障安全 1、为贯彻落实《护士条例》，护理部对全院护理人员进行《护士条例》的培训及考核，进一步规范护士的执业行为，切实落实护士执业注册和持证上岗等相关规定。 2、进一步完善重点科室(内一、内二、外科、中医科)各项护理管理制度、护理质量考核标准及护理操作流程，严格执行技术准入制度，从而保障护理安全。 七、加强培训，提高素质 1、每月开展基础护理操作技能培训，使基础护理操作更加规范、专业。 2、每月开展全院护理业务讲课，鼓励年轻护士担任主讲，提高护士主动学习能动性，培养护士自信心。 3、认真实施护士的岗前培训及岗位培训，资料包括护理核心制度、护理专业知识、技能，并进行考核，合格者方能上岗，有效降低了护理风险。 护理部对全院在职护理人员进行分层考核，稳步提高各级护理人员技术本事。内科、儿科、外科、骨科分别进行专科理论和专科操作技能的培训及考核，到达人人过关，熟练掌握、灵活运用，最大限度保障护理安全。 护理服务工作总结(三) 作为全院第一批优质护理服务示范病房，我自然是感慨颇多!我们内二科全体护理人员进取行动起来，投入到“优质护理服务”活动中。 在以往的护理工作中，我们强调治疗，忽视基础护理，没有深入地去了解病人生活方面的需要。而在开展“优质护理”工作中深深感到白衣天使不仅仅是为患者做好治疗，更要在生活上关爱病人，视病人为亲人。仅有做好优质护理服务，才能减轻病人家属的后顾之忧。我们内二科在创立优质护理服务工作中每个病房墙上都明显的标示了职责护士的名字，按照护理级别巡视病人，以便病人能够得到最及时的护理。有一个护理小组，每一天早上7：30我们微笑着来到病房做晨间护理，为患者和家属带来真挚的问候，因为住院时间长，私人物品也就异常多，床上床下、床头柜、窗台上到处都是，为此我们帮忙他们整理，坚持病房整洁，并为病人扫床、更换床单被套整理病房等。8：00就来到病房，为患者打开水、剪指甲，对生活能自理的病人，我们做得更多的是健康教育，从入院直到出院，护士们始终和患者及家属们进行温馨的交流，认真倾听他们的诉说。对病情重且生活不能自理的患者做口腔护理、会阴护理。对生活半自理或完全不能自理的病人，我们协助他们定时翻身、拍背、加强肢体功能锻炼，认真讲解功能锻炼的重要性，取得患者配合。午时我们会为卧床的病人洗头，刚开始时许多病人不适应或不好意思，不让我们为他们洗头、擦身， 我们会亲切耐心地对他们解释，许多病人渐渐地理解了。另外，护理工作中，有病人需要外出检查，如：心电图、胸片、B超等。所以，我们会陪同需要外出检查的病人，加强病人外出的陪检工作。由过去的侧重于治疗性护理，转变成加强基础护理。虽然每一天工作很辛苦，但当看着患者舒适地躺在整洁的病床上，大家一天的劳累全部烟消云散了。 我们尽力做好优质护理服务链：心中有病人——能够想到，目中有病人——能够看到，耳边有病人——能够听到，手中有病人——能够做到，身边有病人——始终临在，鼻中有病人——能够闻到，健康教育围绕病人——能够说到做到。变被动服务为主动服务，变“病人要我做”为“我为病人做”，做到及时、到位、专业、规范、安全、舒适的护理。体现了“爱心、耐心、细心、职责心、诚心和热心”的服务理念。我们把这“六颗心”应用到工作中，用我的“六心”服务于每一位患者，让他们感受到在医院就像在自我家里一样温馨温暖，我们就是他们的家人和朋友，我们会真诚的与他们交流沟通。一个美丽的微笑，一句简单的问候都会让他们心里暖暖的，无论是对患者还是家属，我都微笑相待，真诚以待，构建一个和谐的科室氛围就是我们供给优质服务的基础。 优质护理离不开护士长的精心指导，护士长经常教导我们从每一件小事做起，从每一个细节着手。11月为我们实行了人性化弹性排班。大家分工合作，明确岗位职责，全科护理人员统一思想，提高认识，全面有效地提升了护理服务质量，为病人供给创新、人性化服 务，得到了病人的称赞。我们还不断改善服务流程，实现了生活护理到位、治疗护理安全。进一步深化以患者为中心的服务理念，将优质护理服务示范病房活动持之以恒地开展好，让患者真正得到实惠，取得让社会满意的效果。 护士的工作是普通而平凡的，那里没有鲜花，那里也没有掌声，要得到病人的认可，社会的承认，优质护理活动势在必行，而这项活动的有效性则依靠每一名护士来保证。一个人的力量是微小的，一个群体的力量是巨大的，工作每一天都在做，工作做好则靠每一名护士姐妹的努力，工作做细也要靠大家的众志成城，只要我们每名护士姐妹们都在真诚的付出，都在用真心为病人解除病痛的折磨，都用好了那把钥匙。我们的价值实现，病人、社会对我们的认可都将会实现，病人对我们的满意度和以前比也得到很大提高。这就是对我们工作的一种肯定和鼓舞，我们会觉得自我努力工作是值得的、有意义的! 护理服务工作总结(四) 优质护理服务是当今护理的新模式，将为病人供给更好的服务。服务源于用心，精于技艺。护理是一门精细的艺术，仅有精益求精的护理人员，才会有优质高效的护理服务。目前，我院先后开展了多个“优质护理服务示范病区”落实职责包干，明确工作职责，加强护理管理，改善护理服务，加强绩效考核，调动护士工作进取性，加深思想认识，加强沟通交流，有效地提高了护理质量，在儿科工作中发挥了进取有效地作用。 1树立“以人为本”的护理理念 开展以人为本的护理，营造温馨的护理文化是提升护理服务质量的关键;也是保障医疗安全、和谐医患关系的重要环节。进行医院文化建设，院领导高度重视护理文化建设，明确“以人为本”的护理理念，激发全院职工的工作热情，进行了绩效考核工作。领略文化建设的核心精神，树立“以人为本”的理念，重视患儿及家长的感受，增加精神的，文化的，情感的服务。深入学习优质护理的内涵，护理部针对全院护士进行了专题知识讲座，推出“护理品牌”为医院在竞争中求生存。 2强化了基础护理和专科护理 2.1加强晨晚间护理 每日07:30上班进行晨间护理工作:为患儿洗脸(手)整理病床单元，室内通风换气，进行陪侍人管理，定时供应热水，午时为患儿打开水，洗脚，洗头，床上浴等。坚持床单的整洁干净并协助患儿取得舒适的体位。 2.2包床到户，全程服务 提倡礼貌用语，微笑服务，热心接待每例患儿及家长，精心护理，耐心解释。“三心”优质服务贯穿于从入院至出院的整个护理服务流程中，得到了患儿及家长的肯定。 2.3量化细化基础护理和专科护理 定时巡视病房，协助患儿翻身、叩背，进行皮肤按摩，以预防并发症的发生;定时为患儿剪指甲，洗浴，更换衣服等做好个人卫生防护工作，切实把护士还给病人;主动查房，细心诊疗，虚心征求意见，做到眼睛要看清，各项技术操作要精心;护士长弹性排班，责护组长由高年资的护士担任，主要针对危重患儿的治疗护理工作，大大减少了医疗差错的发生，同时也提高了家长对“白衣天使”的信任感。 3在病区供给特色服务 对年龄小的患儿为他们增设玩具柜，唱儿歌，讲故事，学跳舞等;为年长患儿供给书籍，绘画天地，棋牌……以丰富孩子们的生活;针对骨科术后下肢佩戴矫形器械、长期卧床的患儿，在病情允许的情景下，可使用轮椅、手推车等，协助他们进行户外散步，看一看外面的世界，以满足不一样年龄组的患儿的心理需求。加强健康宣教工作，进行电话回访、出院指导。 4注重心理护理 4.1患儿家长的心理问题 入院时由于缺乏对疾病的认识，对环境及医护人员的陌生感引起的焦急和紧张。住院期间病情变化，对疾病预后所产生的恐惧感。对年轻医护人员技术水平的不信任要求操作由高年资的护士执行且一步到位。 4.2患儿的心理反应 对医院及病区有陌生感，对医护人员畏惧、回避。逆反表现，对病痛或操作反应强烈，挣扎反抗，攻击性行为。对医护人员的触摸、检查变现为畏惧、哭闹致面色改变和肌肉紧张等。对外界交流有进取的回应，如主动伸出手，服从等。 4.3心理护理 对待家长及年龄稍长的患儿护士应主动介绍病区环境及疾病相关知识，加强健康教育工作，耐心解释病变的原因及出院后的注意事项，以良好的心态和精准的操作取得患儿及家长的信任。针对不一样年龄组的患儿进行沟通、交流，认真分析注重技巧，擅用亲切的语言，和蔼可亲的态度赢得孩子们的喜爱，以主动配合治疗护理工作。 5层层质控 开展“优质护理服务”活动是护理工作的要点，各个护理单元的具体情景，经过护理服务执行单、问卷调查表、公休会议、满意度调查等形式经质控部、护理部、护士长定期和不定期的抽查，进行效果评价，将这项活动作为提高护理质量的长效机制进行深入开展。我院20__年4月—20__年4月22个病区病人满意度情景进行调查，每个月病人满意度97.62%~99.62%。 6小结 随着优质护理服务的全面启动，标志着我们的护理工作和服务流程上了一个新的台阶，让护士深入病房，能够从各种精细的护理工作中及时发现问题将马斯洛的人类基本需要层次论得以充分体现。进一步加强了儿科护士的工作职责心，有效地减少了医疗差错、纠纷的发生，全面提升了服务水平从而取得良好的护理效果和社会效益。经过改善服务流程，夯实基础护理，体现了专科护理的价值，进而到达了我们的目标:病人满意、社会满意、政府满意、医护人员满意。 护理服务工作总结(五) 大二下学期，我们算是开始正式学习口腔专业知识了，虽然只学习了口腔解剖生理和口腔组织病理这两门最基础的科目，但我还是迫不及待地想将理论知识转化为临床实践了。于是，一放寒假，我就来到来了附院的口腔内科，跟着刘教师见习。 一开始，我只能看，教师一边操作，一边给我讲一些相关知识。有时还会问我基础知识，可能是紧张或是刚考完试一放松就记不清了，有时回答不上来，教师也不怪我，耐心给我讲解，可我自我心里羞愧难当，觉得那些最基础，最重要的知识怎样能只会写在考试卷上，而不会运用，不能牢记在心，做到脱口而出呢所以见习一结束，我立马回到宿舍，翻出课本，把知识点再记了一遍。 因为刘教师的专业方向是正畸，所以见习这几天，有很多矫正牙齿的患者来复诊，教师就根据患者牙齿矫治的情景，重新换上一根钢丝，调整牙齿位置。看教师拆钢丝，扎钢丝的动作迅速而轻巧，似乎很简单，所以当教师提出让我来试一试的时候，我兴致勃勃地答应了。可刚一上手，就被难住了，钢丝圈小了吧，套不上，大了吧，套上又掉下来。由于不能熟练运用钳子，有时钢丝尖锐的尾部不细心就扎到了患者的嘴唇上。幸好我的“第一只小白鼠”是一位桂电的同学，他明白我是第一次练手，也很理解，很配合，尽管我总是扎到他，让他张着嘴巴而我手忙脚乱的忙活半天也没成功地扎上几根钢丝，但他还是一向鼓励我，让我别着急，慢点儿，让我十分感动。等教师写完病历，又处理完一个病人回来，我一口钢丝还是没扎完。不仅仅没有完成任务，还因为在拆一个扎失败了的钢丝过程中太心急，用力过猛，直接把教师刚粘上的托槽给扯了下来。教师有些无奈，可能还有一些不悦，但他没有说，接过我手中的器械完成了工作。我站在一边，脸上火辣辣的，感觉自我一是不够冷静，出一点小意外就容易手忙脚乱;二是动手本事实在太差，一紧张连钳子怎样拿，口镜怎样用都忘得一干二净了。 从那以后，教师似乎是为了锻炼我的动手本事，时不时地让我去给患者拆钢丝，扎钢丝。慢慢地，我能比较快的完成任务了。尽管有时候手法还是不太标准，用力也不够均匀，导致扭钢丝的时候钢丝的螺纹大小不一，偶尔还是会扎到患者，但我学会了冷静地处理，不再像从前那样只会慌张地道歉而忘记了下一步该做什么。这时候我才发现，仅有经过不断地练习，大胆地去尝试，多接触不一样患病者，才能培养动手本事，而并非原本我想想的“只要学好基本操作技巧，明白了步骤，到了实习的时候就自然会做了”那样简单。 见习期间，正好是桂林市小学生免费做窝沟封闭的时间。我们班有很多同学都报了名去帮忙。原本以为我们最多就是帮教师记录检查情景，再旁边传递一下器械而已，但出乎我们意料之外的是教师在给我们示范了几次后，就放手让我们操作了。刚开始，我在家长怀疑的目光中胆怯了，让同组的男生先做，我先记录。同组的男生是个勇于动手的人，爽快地答应了。我在记录的同时，也在观察他的操作，大概是所谓的“旁观者清”吧，每次他操作失误或是漏了哪个步骤的时候，我能够立刻指出来。我心想：“看他操作似乎不太难，并且步骤我也记住了，下一个我也要试试!” 最终轮到我了，来了一个看起来很乖的小朋友。我戴好手套，定了定心，开始一步步操作起来：检查口腔及咬合情景、清洁需要做窝沟封闭的牙齿、隔湿、吹干、酸蚀、30秒后冲洗吹干，出现白垩色，说明酸蚀成功了，接下来注入一点点树脂材料，在窝沟中铺开，光固化20秒后检查一下，树脂凝固变硬，成功了!我的第一次很顺利地完成了!做完之后，我叮嘱家长要注意孩子的口腔卫生，要认真刷牙。看着家长满意的表情，我开心极了。看来只要大胆去做，真的就能学会很多，体会很多。 可并不是每次都能那么顺利地完成的。有一回就碰上一个异常敏感的小朋友，每次我拿口镜接触到他的咽部，甚至只是舌头的时候，他就犯恶心，非得坐起来干呕，吐口水。隔湿用的棉花也塞不住，被他的舌头顶出来。好不容易给他做了一颗牙，他就一向问我：“好了吗还有多久呀”我一边给他做，一边安慰他：“快好了，再坚持一下好吗你是勇敢的小男子汉!”可是无论我动作如何细心，他依然十分敏感，干呕的频率越来越高。他的妈妈在一边很着急，我也着急，同组的男生又在一边指挥我，让我心烦意乱，最终只好请教师来救场。可教师也只能勉强再做了一颗牙，剩下的两颗牙小朋友说什么都不肯再配合了，只好作罢。所幸他的窝沟并不太深，教师叮嘱他的家长要注意口腔卫生，就能够减小龋齿的发病率。 见习结束后，教师找我们开了一个小小的总结会，先是给我们总结了一下窝沟封闭的注意事项，操作失败的原因及后果。之后让我们谈谈见习的感想。我觉得我最大的收获是明白了要成为一名医生不光要有扎实的专业基础知识，更重要的是要有足够多的亲自动手操作实践的机会，仅有操作得多了，练习量足了，遇到的情景丰富了，才能做到临危不惧，冷静沉着地处理，才能在患者脆弱的时候作为一个强者，让患者对你充满信任，才能作为生命的保护者，去挽救患者的生命。这才是一名医生该有的品质。 短短半个月的见习结束了，但在我心中，我似乎明白了很多，不止对基础知识的运用理解得更深刻了，更明白的我今后该努力的方向。

上海轨道交通运营服务乘客满意度调查问卷不是骗子，因为上海轨道交通运营服务乘客满意度调查问卷是上海轨道交通为了收集乘客的看法，提升服务自主发起的。

便于班主任更好地服务同学。班主任满意度调查问卷用于评价班主任在过去一年中对学生工作的付出程度,便于班主任更好地服务同学。调查问卷又称调查表或询问表，是以问题的形式系统地记载调查内容的一种印件。问卷可以是表格式、卡片式或簿记式。

出输入公式=SUM(区域)/(COUNT(区域)*3)

顾客价值是满意度的驱动因素．满意度是顾客对其获得价值的满足程度的评价．要提高满意度就要找出客户最关注的价值利益点，再找出与该价值点对应的企业所提供的产品或服务的属性，通过改进产品或服务，增加客户的价值感知，实现满意度的提高．即产品服务属性->顾客价值－＞顾客满意度－＞顾客忠诚度．

（一）评估方法1.公众效用定量评估方法定量评估公众气象服务效用的关键是获取公众对气象服务的可信、可靠的“支付意愿”。在中国气象局2006年7～9月组织的气象服务效益问卷调查中，根据统一编制的《公众气象服务效用定量评估实施方案》和气象服务效益调查问卷表，基于统一的 “公众气象服务调查数据录入、统计和分析系统”软件，进行 “中国气象服务效益评估”随机抽样问卷调查，并按统一要求检验和录入了调查数据，建立了统计分析数据库，运用具体的数学模型进行定量分析。2.专家评价法气象部门已经连续三年开展气象服务效益评估工作，进行了公众气象服务满意度调查，对气象高敏感行业气象服务、重大气象灾害过程气象服务、重大活动气象保障服务的效益进行评估。首先按行业确定评估专家，然后组织召开专家座谈会，各位专家根据主持人介绍及相关材料，分析评价气象服务与本行业生产业务的敏感、需求、满意程度，畅谈气象服务在本行业生产中产生的效益，结合专家咨询调查的实践，设计行业气象服务效益的专家评估法数学模型，进行评估。（二）评估指标包括基础建设、组织管理、信息化程度和服务效果4个一级指标和机构设置、制度建设、服务人数等27个二级指标。（1）基础建设：机构设置、制度建设、资料数量、资料完整性、服务投入；（2）组织管理：服务人数、客户数量、服务素质、服务意识、服务方式、服务时效、服务时间、服务满足；（3）信息化程度：电子资料比例、数据库建设、终端查询数量、网络服务程度、资源共享程度、数据更新的及时性；（4）服务效果；经济效益、社会效益、环境效益、减少损失、借阅数量、资料利用率、年顾客数量、顾客满意率。（三）评估标准（1）Ⅰ级：部门办事效率高，政策法规完善，数据资料完整，更新速度快，服务范围广，服务满意度高，环境得到改善，灾害损失减少明显。（2）Ⅱ级：部门办事效率一般，政策法规比较完善，数据基本完整，数据更新比较快速，服务范围一般，环境变化不明显，灾害损失减少不明显，服务满意度一般。（3）Ⅲ级：部门办事效率低，政策法规不完善，数据不完整，更新速度慢，服务范围小，环境无变化，灾害损失没有减少，服务满意度低。

大概20%就可

问卷调查数比例算呢比 喜欢篮球90 参加问卷调查总数200实际收问卷198份效问卷180份喜欢篮球比例少呢应该90/180*100%=45%

评价一般的话，只能在统计时作为占半统计，不能统计在好评范围内，如果评价是“一般”，在统计时又计入到“好评”内，则会失去评价的意义，对各户做出的客观评价起不到准确判断作用了。

1、必须在服务贸易领域作出具体的市场准入承诺表。2、必须按乌拉圭回合各项多边贸易协定作出关税减让表和各种非关税承诺表。3、必须按章程规定的程序和期限履行接受世贸组织章程和乌拉圭回合各项多边协定的手续。拓展资料：界贸易组织（英语：World Trade Organization），简称世贸组织（WTO），是一个独立于联合国的永久性国际组织。世贸总部位于瑞士日内瓦，现任的总理事会主席是Ngozi Okonjo-Iweala大使。 世界贸易组织的职能是调解纷争，加入WTO不算签订一种多边贸易协议。它是贸易体制的组织基础和法律基础，还是众多贸易协定的管理者、各成员贸易立法的监督者、以及为贸易提供解决争端和进行谈判的场所。该组织是当代最重要的国际经济组织之一，其成员之间的贸易额占世界的绝大多数，因此被称为“经济联合国”。该组织前身是1947年10月30日签订的关税与贸易总协定；1995年1月1日，世界贸易组织正式开始运作；1996年1月1日，世界贸易组织正式取代关贸总协定临时机构；2001年12月11日，中国正式加入世界贸易组织；2003年8月30日，世贸组织总理事会一致通过了关于实施专利药品强制许可制度的最后文件。截至2020年5月，世界贸易组织有164个成员，24个观察员。2022年3月21日，俄罗斯政党公正俄罗斯党议员向俄罗斯国家杜马（俄联邦会议下议院）提交了俄罗斯退出世界贸易组织的法律草案。组织宗旨提高生活水平，保证充分就业和大幅度、稳步提高实际收入和有效需求；扩大货物和服务的生产与贸易；坚持走可持续发展之路，各成员方应促进对世界资源的最优利用、保护和维护环境，并以符合不同经济发展水平下各成员需要的方式，加强采取各种相应的措施；积极努力确保发展中国家，尤其是最不发达国家在国际贸易增长中获得与其经济发展水平相适应的份额和利益；建立一体化的多边贸易体制；通过实质性削减关税等措施，建立一个完整的、更具活力的、持久的多边贸易体制；以开放、平等、互惠的原则，逐步调降各成员关税与非关税贸易障碍，并消除各成员在国际贸易上的歧视待遇。在处理该组织成员之间的贸易和经济事业的关系方面，以提高生活水平、保证充分就业、保障实际收入和有效需求的巨大持续增长，扩大世界资源的充分利用以及发展商品生产与交换为目的，努力达成互惠互利协议，大幅度削减关税及其他贸易障碍和政治国际贸易中的歧视待遇。世贸组织的目标是建立一个完整的包括货物、服务、与贸易有关的投资及知识产权等更具活力、更持久的多边贸易体系，以包括关贸总协定贸易自由化的成果和乌拉圭回合多边贸易谈判的所有成果 。

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通知，是转发同级或不相隶属机关公文，印发上级或本级机关有关公文，批转下级机关公文，传达上级机关指示，任免和聘用干部，发布法规和规章，以及要求下级机关办理、执行或周知事项的公文。 　　××市环保局关于转发《××县环保局关于开展环保自检互检工作的总结报告》的通知各县(区)环保局，各直属单位： 　　××县环保局是我省环保工作的先进单位，积累了丰富的工作经验。近年来，他们通过开展环保自检和互检，有效地推动了环保工作的深入开展，并取得了良好效果。他们的经验基本也适于我市。现将《××县环保局关于开展环保自检互检工作的总结报告》转发给你们，望参照执行，以推动我市环保工作的深入开展。 　　××市环保局 　　一九九九年二月十六日 　　[简析] 　　(1)体式规范。文中已明确写出“现将《××县环保局关于开展环保自检互检工作的总结报告》转发给你们”，故不必再于正文之后落款之前标出附件标题；××县“总结报告”也不以“附件”出现，而是该“通知”的直接发出件，即为同一件。 　　(2)理由充分。××县与××市无隶属关系，但××县的环保工作做得好，并是全省的先进单位，而且“他们的经验基本也适于”××市。所以，予以“转发”是正常的。 　　函，是平行机关或部门，以及不相隶属单位之间，联系、商洽、询问事宜，乃至提出请求的公文；有些也需要答复。 　　××市统计局关于请求拨款的函市财政局： 　　我局原有132m2砖瓦结构车库(平房)一处，因年久失修于今年雨季突然倒塌，急需修复。经测算，共需资金30万元。因我局除财政拨款外无另外资金来源，故请能予临时拨款为盼，以便解决车辆越冬之急需。 　　以上，望关照。 　　附：维修图纸与预算 　　××市统计局 　　一九九七年八月八日 [简析] 　　这则请求性函的优点就在于理由充分。 ·接收函怎么写 ·户口接收函 ·档案接收函 ·调档函怎么写 ·函的格式 ·催款函格式范文 ·委托函格式范文 ·确认函格式范文 ·函 ·派遣函 请参考以下接受函范例： _____________大学： 兹有贵校XX届XX专业毕业生 X X（身份证号为），经考核合格，同意接收到我单位（公司）工作，经试用合格后办理录（聘）用手续。 特此函告。 （单位公章） 经 办 人： X X X 联系电话： 年月日 __________派出所主管同志： 现有本单位职工____，男，________,身份证号：________前往你处办理户口迁移手续，本单位同意接收该人，并协助其办理户口在____落户事宜。特此证明。 单位公章。 经手人： 年 月 日 ___________: ___________等_____名同志已被我公司聘用,同意其人事档案关系调入我公司,请协助办理。我公司存档编号： 同志原存档单位名称： _____有限公司 年 月 日 写请要管理档案的部门比如XXX人才交流中心，委托谁去调档可注明身份证号码等等。时间和你们公司的名字。就好了。 介 绍 信 北京市西城区人才交流中心： 兹有XXX同志，身份证号码：XXXX到北京市西城区人才交流中心办理我司档案事宜，请予接洽为荷！ XXXX有限公司 二零零六年七月六日 让你的工作单位的人事来写调档函，最后一定要扣上你们公司的公章。有标题有内容，大意就是工作需要要调档案，最后属上日期，单位名称，再扣上公章。很简单，主要是个形式问题，人事局好留底。 　函的一般格式主要包括：标题、主送单位、正文、落款与时间。 　　标题　函的标题是全要素标题，即包括发文单位、事由及文种。其中事由应是对正文主要内容的标准而精炼的概括。 　　正文　函的正文是文件的主要部分。强调就事论事，应直陈其事。第一部分是叙述事项，第二部分说明希望和要求。去函的正文先写商洽、请求、询问或告知的事项，然后提出希望、请求或要求。最后明确提出“以上意见可否，请函复”，“敬请函复”，“特此函告”等。“事项”部分基本是叙述和说明的写法，是什么就写什么，应简单扼要，又要交待清楚。“要求”部分可多可少，如果事项很简单，而且没有过多要求就同事项写在一起，一气呵成；如果事项复杂些，或要求多些可以单列一段来写，甚至分条列项来写，而且无论是哪一种内容，也不论是对哪一级，要求的口气都是谦和的。复函正文的一般结构是：先引述来函，可引来函的文件名称、发文字号、主要内容。如“贵厂×字×号文悉”这样的格式，也可以直接写“电悉”“函悉”，然后写答复的主要事项，所答复的内容要围绕来函，要准确表达本机关的意见，态度要鲜明。复函的结尾一般可写上“此复”“特此函复”等话语。在复函中要针对来函中提出的问题予以答复：同意或不同意，同意将怎么办；不同意是什么原因或应该怎么办，不应该怎么办等。文中用语应言简意赅。 　　落款与日期　函的正文写完之后，最后要有签署和日期，并要加盖公章。 _______公司： 截至_____年__月31日，我公司帐面尚有贵公司欠款_____元（大写人民币_____元整）。按照与贵公司的有关合同协议的约定，贵公司应当在_____年__月__日之前支付上述款项，但我公司至今仍未受到该笔款项。因此，特请贵公司能够在近期内及时向我公司支付上述款项。 此致 _____公司（印章） _____年___月___日 根据客户的业务重要性、信用状况、应收款项的帐岭等情况，综合考虑催款函中的措辞。对于一些重要客户、或者信用状况相对较好、或者应收款项帐龄相对较短的，措辞可以平缓一些。对于信用差的、帐龄长的欠款，可以使用一些措辞较为激烈的用语，比如“限于____年__月__日之前支付”、“我公司保留追讨货款的任何法律手段”、”我公司将可能在某一适当时机，选择通过相关法律诉讼维护我公司利益”等等。 ________________中心： 我单位XXX同志因执行XXXX任务，将于X年X月X日前往XXX国家（地区），在外停留XX天，费用XX支付。因该同志的人事档案寄存贵中心，特委托办理相关外事手续。 （单位名称并盖章） X年X月X日 ______________________管委会： 关于贵方___________日发布的《______________________》，本单位愿意参加该项目的投标。现予以确认！ 单位名称：______________________________ 法人代表（签章）：___________代表人（签章）___________ 单位地址：_________________________________ 电 话：___________邮 编：___________ 传 真：___________日 期：___________ 注： 此投标确认函请于___________日下午5时前通过特快专递、传真或E-mail等方式送___________管委会 _____________________公司于_____年_____月____日申请（写明：XXX产品XX数量XX金额）的进口旧机电产品备案。现尚未获得《__________________进口许可证》，我公司因（写明原因），向你单位申请提前办理进口旧机电备案手续，我公司取得《__________________进口许可证》后传真给贵单位。 如未能实现上述，所造成的一切后果皆由我公司承担。XXX公司（盖章） XX年XX月XX日 ____________管理处： 我单位因与香港XXX公司有商务合作关系（事项），需派遣本单位XXX同志（姓名），于2007年2月17日至2007年2月20日到香港（香港或澳门）进行一个商务会议（活动），现申请办理赴香港商务（香港或澳门）签注。 请审批。 单位备案签署人签名： （单位公章） 二〇〇七年二月八日

按照Email营销的功能分类可分为1、顾客关系Email营销、2、长期Email营销、3、顾客服务Email营销、4、在线调查Email营销、5、产品促销Email营销。。等。

“山寨文化”发展促进了自主就业，带动了经济的发展。目前，我国大学毕业生在急剧增长，社会就业压力很大，提倡走“山寨”发展之路，自立“门户”自主发展创业不失为解决科技人才就业的良策，政府应该给以制定相关政策予以提倡和扶持。让更多的“山寨产品”在自我发展中积累经验不仅满足国内普通百姓需要而且走出国门、走入贫穷国家的市场。同时，也让社会上涌现出更多的“科技山寨”，成为青年科技人才的聚集大本营。当年的温州、北京中关村以及一些已经走向发达的地区，八十年代末、九十年代初实际上都走过“组装、模仿、借鉴、学习和改良的过程”，才最后走向自主创新之路。现在看来那时的大多企业都带有“山寨文化”的烙印。就是目前我国许多知名的民营高科技企业，其创业前夕，走过山寨之路为数不少。温州人的成功不仅在于文化理念和价值观突然间变了个样，他们的技术创新、廉价的小商品遍布全国各地，被誉为“中国的犹太人”。而今，这些地区都已经成为经济发达地区，成为中国经济发展最具活力的地方。实际上，许多“山寨产品”从加工到销售，甚至服务已经成为一条龙，形成了自己的产业链条。所以，从一定意义上讲，“山寨”已经成为我国经济发展中一种特殊的产业模式和形式，这种模式丰富了正在培育发展中的中国市场，扯动了内需，解决了就业，满足了一定群体的消费需求，补充和丰富了中国特色的社会主义市场经济的内涵。

《楚辞》是战国时代以南方楚地屈原为代表的文人，在南方民歌的基础上创作的一种新诗体希望采纳

清婉柔美的爱情诗 ——《我是一条小河》赏析 冯至是沉钟社的代表诗人，他的诗不以直接倾诉热烈奔放的感情、充分反映时代精神见长，而是以温婉秀丽的风格、纯净蕴藉的诗美自成一家，被鲁迅称为是中国最杰出的抒情诗人。《昨日之歌》是奠定冯至在现代文学史上地位的第一本诗集，青春、爱情、生命是诗集的主旋律，其中质量较高，最能体现冯至诗歌抒情风格的是那些清婉柔美的爱情诗。《我是一条小河》是其中最有影响的代表作、冯至早期抒情诗的名篇，写于1925年。 作品分析： 主题：《我是一条小河》是一首优美含蓄的爱情诗，采用以人拟物的手法，把“我”比作了柔波微漾的“小河”，然后以我流过森林、流过花丛和流入大海的途程为抒情线索，委婉地表达出了对恋人一往情深的忆念和不可改易的情意，于哀愁中见执著。在爱情的热烈追求中隐含着爱的无法成功的酸楚，是这首诗之所以优美动人的内在核心：一方面，诗歌深入地表达了青年男性对自己所爱的人的爱情渴望和一见钟情，连用两个“无心地”描绘了双方爱情的和谐与自然，另一方面，又写到了对这种简单方式的爱的忧虑，诗中的大海显然暗喻了一种丰富复杂而险恶的现实人生，虽然寄寓了对社会丑恶现实和人们险恶心机的批判，但在更深的意识层面上，却是诗人对爱的理想破灭后虚幻的人生寓言，也许事情并未真的发生，但诗人已经察觉了其存在的可能性。“小河”这一形象，它的流动和最后的流向大海的归宿，实际上在另一个方面写出了诗人自己的形象，在他的内心流荡着一种动荡感，他没有办法限制自己前进的方向，即使是流过“森林”、淌过花丛，最终也必然会归于大海。这首诗既写出了诗人在无望的爱情体验中一种热烈而又虚幻的感情表达，同时也寄寓了一种人生哲理，是对爱情体验――渴望、满足、超越三部曲的凝练表达，也是一种诗化了的人生体验。 艺术成就：《我是一条小河》写得缠绵、真挚、优美，没有浅薄庸俗的情调和矫揉造作的痕迹，色彩明艳而情调凄美，充满葱茏的生意和青春的活力。其抒情特色主要表现在以下几个方面： 首先，采用了隐喻、暗示的手法，具有丰富奇特的想象。诗人把真切的感受和难言的情感诉诸于具体的形象中，驰骋丰富的想象，选取了人们常见的事物进行比喻和暗示。他把自己比作是一条小河，把小河里的彩霞般的影子比作自己心头的美丽的女郎，以小河流过森林、花丛为抒情线索展开丰富的想象，一方面把柔情密意写得缠绵蕴藉，波澜起伏，形象优美，充满欢快和幸福；另一方面又以小河流入大海、厉风吹折了花冠、狂浪击碎了裙裳、小河和彩霞般的影子随海潮一起幻散，暗示了丰富复杂而又险恶的人生。其次，形象清新鲜明，构思新颖。我和你――小河与“彩霞般的影儿”形影相伴、心神相随、在和谐中冲突，既是爱情的体现，其内涵又超越了爱情的范围，形象清新鲜明，情意连贯而语言流畅，没有神秘颓废的色彩和割裂零散的感觉。第三，采用了半格律体诗形式，讲究遣词用字。《我是一条小河》是以半格律体诗的形式写的爱情诗。她的诗行、诗节和诗韵的安排都服从于抒情的需要。既自由舒展，又有一定形式的约束。语言特点注意遣词用字，例如不用“微波”而用“柔波”，因为“微波”只是纯客观的描摹，“柔波”则蕴含着情思；不用“映入”而用“投入”，因为“映入”是被动的，“投入”则是主动的。喜用迭字，如“软软”“荡荡”“粼粼”等迭字，形成轻柔的旋律。爱用反复，表现得韵味悠长。这些都说明冯至早年的创作，既借鉴了欧洲象征派诗人的一些艺术手法，又继承了我国古典抒情诗词的艺术传统，婉约而不晦涩，精巧而不纤弱，以民族传统为本而融会中西，创造了自己具有典雅美的抒情风格。

学做饭原理啊

12340是关于民意方面的调查。12340民意调查热线是国家统计局社情民意调查热线电话号码，由国家工业和信息化部核配，可在全国范围内使用。当接到号码“12340”的电话时，这是省或市统计局正在做民情民意调查，请花几分钟时间配合调查，每一个回答，都将可能成为党委和政府决策的依据，影响到市民今后的日常生活。12340是省委、省政府的群众满意度调查电话，调查内容为基础教育、居住环境、基本医疗、文体生活、社会治安、老弱病残6个方面。如果接到12340来电，请不要拒绝，请耐心接听电话，积极配合回答，对居住区的各项工作给予满意评价。当前开展的主要调查项目包括：一、党政领导班子实绩考核评价类1、民生改善满意度调查。2、企业发展环境公众满意度调查。3、社会道德环境公众满意度调查。4、生态环境质量公众满意度调查。5、法治政府建设群众满意度调查。6、平安建设群众安全感满意率调查。7、“五水共治”工作群众满意度调查。二、民生热点类1、市民最关注的社会热点问题调查。2、食品安全满意度调查。3、低保人群感知度调查。4、市区经济适用房分配意向调查。三、经济发展类1、消费者信心指数调查。2、银行行风调查。3、企业景气调查。4、产业园区投资和发展环境调查。四、环境创建类1、创建卫生城市公众满意度调查。2、创建森林城市公众满意度调查。3、“幸福社区”创建调查。4、创建国家环保模范城市满意度调查。

侵权，违法

若侵害到他人的合法权益或违约，对方发出催告而不予理会，对方后续可能会采取法律手段。 通告函是以正式的书面形式，告知接收函件的一方某一事项的具体情况的函件。一般来说平常的告知函不具有法律上的效力，只是起到警告作用。若侵害到他人的合法权益或违约，对方发出催告而不予理会的话，对方后续可能会采取法律手段。法院通告函只有经过当事人书面同意的情况下，才会采用短信通知的方式。人民法院决定开庭审判后，应当确定合议庭的组成人员，将人民检察院的起诉书副本至迟在开庭十日以前送达被告人及其辩护人。告知函的正文通常包括两项内容。一是告知原由。说明制发本函的原因。二是告知事项。简明扼要地叙述告知对方有关事项的具体内容及应注意的问题。《中华人民共和国民事诉讼法》 第一百二十八条 人民法院应当在立案之日起五日内将起诉状副本发送被告，被告应当在收到之日起十五日内提出答辩状。答辩状应当记明被告的姓名、性别、年龄、民族、职业、工作单位、住所、联系方式;法人或者其他组织的名称、住所和法定代表人或者主要负责人的姓名、职务、联系方式。人民法院应当在收到答辩状之日起五日内将答辩状副本发送原告。被告不提出答辩状的，不影响人民法院审理。 辨别法院起诉通知函真假的方法有哪些 辨别法院起诉通知函真假的方法是看是否有法院的公章。法院送达应诉材料一般有以下两种方法：1、直接送达，法院的工作人员会登门到家，标准会是两人一起，如果收取了，会要你签一份送达回证，如果不收取，会拍照录像留置；2、司法专邮送达，即EMS司法专邮邮寄，司法专邮上面会注明案号、法院、邮寄材料等详细内容。除了起诉状外，还有传票、原告提供的证据、举证通知书、应诉通知书等内容。并且传票会注明开庭时间地点和法院联系电话。

【通俗文案类】1、爱读书，读好书，善读书。2、倡导读书风尚，促进文明和谐。3、倡导读书风尚，培育现代公民。4、倡导全民读书，共建书香家园。5、倡导全民读书，推进文明创建。6、倡导全民读书，享受阅读快乐。7、潮起龙江，风行阅读。8、成功之路，阅读起步。9、成就书香甬城，开启精彩世界。10、崇学尚德，创新超越。

楚辞》书影(南宋嘉定六年刊本) 楚辞是在楚国民歌的基础上经过加工、提炼而发展起来的，有着浓郁的地方特色。由于地理、语言环境的差异，楚国一带自古就有它独特的地方音乐，古称南风、南音；也有它独特的土风歌谣，如《说苑》中记载的《楚人歌》、《越人歌》、《沧浪歌》；更重要的是楚国有悠久的历史，楚地巫风盛行，楚人以歌舞娱神，使神话大量保存，诗歌音乐迅速发展，使楚地民歌中充满了原始的宗教气氛。所有这些影响使得楚辞具有楚国特有的音调音韵，同时具有深厚的浪漫主义色彩和浓厚的巫文化色彩。可以说，楚辞的产生是和楚国地方民歌以及楚地文化传统的熏陶分不开的。 同时，楚辞又是南方楚国文化和北方中原文化相结合的产物。春秋战国以后，一向被称为荆蛮的楚国日益强大。它在问鼎中原、争霸诸侯的过程中与北方各国频繁接触，促进了南北文化的广泛交流，楚国也受到北方中原文化的深刻影响。正是这种南北文化的汇合，孕育了屈原这样伟大的诗人和《楚辞》这样异彩纷呈的伟大诗篇。 《楚辞》在中国诗史上占有重要的地位。它的出现，打破了《诗经》以后两三个世纪的沉寂而在诗坛上大放异彩。后人也因此将《诗经》与《楚辞》并称为风、骚。风指十五国风，代表《诗经》，充满着现实主义精神；骚指《离骚》，代表《楚辞》，充满着浪漫主义气息。风、骚成为中国古典诗歌现实主义和浪漫主义的创作的两大流派。 今存最早的《楚辞》注本是东汉王逸的《楚辞章句》。《四库全书总目》说：“初，刘向裒集屈原《离骚》、《九歌》、《天问》、《九章》……而各为之注。”但刘向编定的《楚辞》16卷原本已佚。《楚辞章句》即以刘向《楚辞》为底本，它除了对楚辞做了较完整的训释之外，还提供了有关原本的情况。在《楚辞章句》的基础上，南宋洪兴祖又作了《楚辞补注》。此后，南宋朱熹著有《楚辞集注》，清初王夫之撰有《楚辞通释》，清代蒋骥有《山带阁注楚辞》，等等。他们根据己见，作了许多辑集、考订和注释、评论工作。 楚辞》可说是第一个将比、兴手法大量使用在政治讽谏上。楚辞》较偏重于宗教政治、个人抒怀。 战国时期兴起于楚国的一种诗歌样式。"楚辞"的名称,最早见于西汉前期。汉人有时简称它为"辞",或连称为"辞赋"。又由于楚辞中最有代表性的作品是屈原的《离骚》，所以后人也有以"骚"来指称楚辞的。如萧统《文选》中的"骚"类、刘勰《《文心雕龙》》中的《辨骚》篇，就是对整个楚辞而言。从汉代开始，"楚辞"又成为屈原等人作品的总集名。 楚辞渊源于中国江淮流域楚地的歌谣。它受着《诗经》的某些影响，但同它有直接血缘关系的，还是在南方土生土长的歌谣。楚地早有歌谣，据刘向《说苑》记载，约公元前 6世纪有《越人歌》和《楚人歌》。《论语》载孔子曾听到《接舆歌》，《孟子》中也有《孺子歌》等等。可是这些楚地歌谣仅一鳞半爪地存于历史记载中，只是到了战国中期，屈原等人的一系列作品出现于楚国文坛之后，楚辞才形成一代文学样式。 楚辞的主要作者是屈原。他创作出了《离骚》、《九歌》《九章》、《天问》等不朽作品。在屈原的影响下，楚国又产生了一些楚辞作者。据《史记》记载，有宋玉、唐勒、景差等人。现存的《楚辞》总集中，主要是屈原及宋玉的作品；唐勒和景差的作品大都未能流传下来。 秦兴，楚辞未有发展。汉初，楚的文学艺术得到复苏。这大概同汉皇室及大臣多楚人有直接关系。汉高祖刘邦就是楚人，他所作的《大风歌》等就是楚声，他的宠姬戚夫人会楚舞，他亲自为她唱楚歌。西汉前期几个皇帝都曾"征天下能为楚辞者"。在这种背景下，一方面屈原作品受到重视，另一方面通晓楚辞的人也受到宠幸，如《史记·酷吏列传》载朱买臣"以楚辞与（庄）助俱幸，侍中，为太中大夫"。此外不少人活跃在朝廷和诸侯王国内，以楚辞体从事创作。今存王逸《楚辞章句》中，还保存了西汉人贾谊、淮南小山、东方朔、庄忌、王褒、刘向等人的作品。他们虽然大多只是从形式上模拟屈原的作品。有的甚至"如无所疾痛而强为呻吟者"（朱熹《楚辞辩证》），但由此可以窥知当时楚辞受重视的程度。 楚辞的特征，宋代黄伯思在《校定楚辞序》中概括说："盖屈宋诸骚，皆书楚语，作楚声，记楚地，名楚物，故可谓之"楚辞""(见《宋文鉴》卷九十二)。这一说法是正确的。除此而外，《楚辞》中屈、宋作品所涉及的历史传说、神话故事、风俗习尚以及所使用的艺术手段、浓郁的抒情风格，无不带有鲜明的楚文化色彩。这是楚辞的基本特征。它们是与中原文化交相辉映的楚文化的重要组成部分。 楚辞约于西汉前期已成为屈、宋等人作品的总称。《史记》、《汉书》在记述西汉事时，或者以《春秋》与"楚辞"对举，或者把"六艺"与"楚辞"并列，都表明此点。西汉末成帝河平三年（公元前26）刘向领校中秘书，整理屈、宋诸作品，始编定《楚辞》。虽然东汉末郑玄、晋代郭璞等在注释其他典籍场合，引述屈原作品有时还以"离骚"来代称楚辞，但作为总集名称的《楚辞》，已流传于世。至于《楚辞》这一总集的篇目、卷数,王逸《楚辞章句叙》里曾提到:"逮至刘向典校经书，分为十六卷。"《四库全书总目》则说："初，刘向裒集屈原《离骚》、《九歌》、《天问》、《九章》、《远游》、《卜居》、《渔父》，宋玉《九辩》、《招魂》,景差《大招》,而以贾谊《惜誓》，淮南小山《招隐士》，东方朔《七谏》，严忌《哀时命》，王褒《九怀》及刘向所作《九叹》,共为《楚辞》16卷,是为总集之祖。逸又益以己作《九思》与班固二"叙"，为17卷，而各为之注。"刘向编定的《楚辞》16卷久已亡佚。只有王逸的17卷本《楚辞章句》流传至今，可以略见《楚辞》原本的大概。 第一个为楚辞作品作传的，是汉武帝时的淮南王刘安。他在建元二年（公元前 139）受武帝之命作《离骚传》，此书失传已久，只在司马迁的《史记》、班固的《离骚序》里还有片断征引。自刘安以后，为楚辞作注的人渐多。如班固、贾逵、马融等，但这些注都没有流传下来。 安帝元初初年，王逸作《楚辞章句》。这就是现存最古的《楚辞》注本。以后，历代学者又对《楚辞》作了大量研究，产生了许多专著。 《楚辞》在中国诗史上占有重要地位。《诗》、《骚》并称，成为中国古典诗歌的两大源头。特别是《楚辞》中的屈原作品，以其深邃的思想、浓郁的情感、丰富的想象、瑰丽的文辞，体现了内容与形式的完美统一。它的比兴寄托手法，不仅运用在遣词造句上，且能开拓到篇章构思方面，为后人提供了创作的楷模。而它对其后的赋体、骈文、五七言诗的形成，又都发生了深远的影响。诚如刘勰所说："其衣被词人，非一代也。"

国内的邮件营销效果不是太好！做邮件营销，最好是国外渠道，然后专用邮箱，不要被标记为垃圾邮件，这点很关键。