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电销技巧和话术

2023-09-08 15:53:58
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电销技巧和话术如下:

一、必须清楚你的电话是打给谁的

有许多销售员还没有弄清出要找的人时,电话一通,就开始介绍自己和产品,结果对方说你打错了或者说我不是某某。还有的销售员,把客户的名字搞错,把客户的职务搞错,有的甚至把客户的公司名称搞错,这些错误让你还没有开始销售时就已经降低了诚信度,严重时还会丢掉客户。

二、电话目的明确

我们很多销售人员,在打电话之前根本不认真思考,也不组织语言,结果打完电话才发现该说的话没有说,该达到的销售目的没有达到。比如:我要给一个自己产品的潜在客户打电话,我的目的就是通过电话交流让对方更加了解我的产品,有机会购买我的产品。

有了这个目的,我就会设计出最简明的产品介绍语言,然后根据对方的需要再介绍产品的性能和价格。最终给对方留下一个深刻的印象,以便达成销售目的。所以,电话销售技巧利用电话营销一定要目的明确。

三、在1分钟之内把自己和用意介绍清楚

在电话销售时,一定要把公司名称,自己的名字和产品的名称以及合作的方式说清楚。在电话结束时,一定别忘了强调你自己的名字。比如:某某经理,和你认识我很愉快,希望我们合作成功,请您记住我叫某某某。我会经常和你联系的。

四、语气要平稳,吐字要清晰,语言要简洁

有许多销售员由于害怕被拒绝,拿起电话就紧张,语气慌里慌张,语速过快,吐字不清,这些都会影响你和对方的交流。我经常接到打来的销售电话,报不清公司名称,说不请产品,也弄不清来意,只好拒绝。

电销注意事项

1、克服自己内心的障碍

不要以为买方是你的衣食父母,你不敢冒犯,要时刻提醒自己我们产品质量是一流的、价格最优惠的,这是在给客户提供好的供货渠道、好的服务。

2、注意自己的语气

注意自己的语音、语调、语气、热忱度、情绪状态、感染力等等,可以好像是打给好朋友一样:你好!张先生在吗?不要说:“我是XX”,要说出公司的名称。

3、避免直接回答对方的盘问

接电话的人一般会询问你三个问题:你是谁?你是哪家公司?有什么事情?如果你不直接回答这些问题,那么他们将不知道该怎么办。也许你应该这样回答:我很想告诉你,但是这件事情很重要,我必须直接跟他说。

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电销的销售话术技巧

电销的销售话术技巧 电销的销售话术技巧,打电话是每位销售员必备的技能,首先要迈出这一步,才能进行下一步的计划,那在短短的几十秒内,如何引起客户的兴趣呢,下面就由我带大家去解下电销的销售话术技巧,一起来看看吧。 电销的销售话术技巧1 步骤1:称呼对方的名 叫出对方的姓名及职称——每个人都喜欢自己的名字从别人的口中说出。 步骤2:自我介绍 清晰地说出自己的名字和企业名称。 步骤3:感谢对方的接见 诚恳地感谢对方能抽出时间接见您。 步骤4:寒喧 根据事前对客户的准备资料,表达对客户的赞美或能配合客户的状况,选一些对方能容易谈论及感兴趣兴趣的话题。 步骤5:表达拜访的理由 以自信的态度,清晰地表达出拜访的理由,让客户感觉您的专业及可信赖。 步骤6:讲赞美及询问 每一个人都希望被赞美,可在赞美后,接着询问的方式,引导客户的注意、兴趣及需求。 注意以下几点: 一、 掌握客户的心理 二、 声音技巧 1、 恰当的语速,最好与客户的语速相一致; 2、 有感情; 3、 热诚的态度。 三、 开场白的技巧 1、要引起客户的注意的兴趣; 2、敢于介绍自己的公司,表明自己的身份; 3、不要总是问客户是否有兴趣,要帮助客户决定,引导客户的思维;d) 面对客户的拒绝不要立刻退缩,放弃; 4、在电话里说话的声音要比平时大些,营造出很好的通话气氛; 5、简单明了,不要引起顾客的反感。 四、把握适当机会赞美客户 真诚地赞美,是拉近与客户距离的最好方式。在电话的交流中,声音是可以赞美对方的第一点。“在与客户的交流中,只要销售人员细心凝听,实际上可以通过声音掌握到客户很多方面的信息,例如:年龄、教育程度、做事情的态度等等。” 电销的销售话术技巧2 一、准备工作 知己知彼,才能百战百胜么!所以打电话之前准备工作必不可少。 首先要明确电话的目的,是为了拓客、客户经营、产说会邀约、还是转介绍等等。 其次就是对准客户进行一个简单的了解,并且做好自身的心态、情绪方面的调节,同时注意说话的语速和情感态度! 二、开场话术 1.直截了当开场法 营销员:你好,朱小姐/先生吗?我是某公司的保险咨询顾问小王,打扰你工作/休息,能否帮我们做一个市场调查呢? 顾客朱:没关系,是什么事情? —---顾客也可能回答:我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。 营销员必须马上接口:那我一个小时后再打给你吧,谢谢你的支持。然后,营销员要主动挂断电话! 当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛,缩短距离感:朱小姐/先生,你好!我姓王。您叫我1小时后来电话的……)巧妙电话营销技巧缩短与客户距离感。 2.自报家门开场法 营销员:朱小姐/先生,您好,我是某公司的保险咨询顾问小王。不过,这可是一个推销电话,我想你不会一下子就挂电话吧! 顾客朱:推销产品,专搞欺骗,我最讨厌推销的人了! (顾客也可能回答:你准备推销什么产品。若这样就可以直接介入产品介绍阶段) 营销员:那我还真的要小心了,别让您再增添一个讨厌的人了,呵呵。 顾客朱:呵呵,小伙子,还挺幽默的,准备推销什么产品,说来听听。 营销员:是这样的。。。 3.他人引荐开场法 营销员:朱小姐/先生,您好,我是某公司的保险咨询顾问小王,您的好友李四是我们的忠实用户,他觉得您也非常适合这样的保障,所以就把您介绍给我了 顾客朱:李四?我怎么没有听他讲起呢? 营销员:是吗?真不好意思,估计李先生最近因为其他原因,还没来的及给您引荐吧。你看,我这就心急的主动打来电话了。 顾客朱:没关系的。 营销员:那真不好意,我向您简单的介绍一下我们的产品吧…… 4.故意找茬开场法 营销员:朱小姐/先生,您好,我是某公司的保险投资顾问小王,最近可好,不知您还记得我吗? 顾客朱:还好,你是?! 营销员:是这样的,半年前我们给您打过电话,推荐给您一款产品,您当时说考虑一下,现在我们这款产品进行了升级,更加符合您的需求,您要不要再听一下呢? 三、异议处理 异议处理是必不可少,也是最难的部分!常见的异议处理有哪些呢? 1.客户:我没时间,你有什么事情 这点我当然理解。正是因为你很忙,所以我才特地打电话来和你预约,以免浪费你的时间。请问礼拜二下午你比较方便呢,还是礼拜四下午比较方便?我们约个时间谈谈。 记得采用二选一的法则,而不要直接问客户“您什么时候有空呢?”这样你得到的回答几乎都会是:没空! 2.客户:我已经有社保和医保了 1、你也知道中国是一个人口大国。社会保障体系的特点呢就是广覆盖,低保障,保而不包,如果真得了个大病的话,这些是远远不够的。况且现在很多好点的或者说进口药品都是自费药物医保是不报销的,所以这一块的缺口需要商业保险做一个很好的.补充,让我们更加生活无忧。 对,社保和医保都挺好的,是咱们最起码的人生保障,不过也有一个漏洞,就是我们发生意外身故或全残的时候是不被保障的,何况还有我们的家人,也不会帮我们照顾的,这一块的缺口就需要用咱们这个计划来做一个很好的补充。这样人身保障才能更加完备。才能让你没有后顾之忧。 3.客户:我有亲戚朋友在保险公司 嗯,虽然你有朋友在保险公司上班,这并不重要,重要的是你拥有保障了没有。我相信你也有朋友在卖房子,卖车子,卖衣服,但是我相信你所有的东西并不完全都是向你朋友购买的吧? 你一定会选择适合自己的房子,性能好的车子,自己喜欢的衣服,是吗?买保险也是同样的道理。重要的是选择适合自己的保险产品,并选择一个专业的销售人员为你服务,你是我的客户,我是销售人员,你有什么问题尽管问我,千万别客气。 4.客户:没有钱 (1)我能够体谅你的立场,我相信每个月为自己存储蓄几百块也不会影响到你的生活品质吧,再说这个钱也不是让你消费掉。也不是拿不回去的。让自己养成一个节约钱的好习惯的同时,还额外多了一份高额保障,是两全其美的事情,我们通知到的客户都参加进来了的。 (2)你真会开玩笑。如果我们现在真没有钱,我想你也不希望自己将来也没有钱吧。所以从现在开始,每天为自己节约一点点零花钱。想想当时发行股票认购的时候大部分人都说没钱。现在看。当时买的人全部发财了。如果大家那时就有先见之明,当时借钱也要买。 (3)你太客气了。不过我可以理解你的问题和担忧,我们领一般固定薪水,每个月也有一定的支出。例如,房贷,车贷,生活费,现代人真实蛮幸苦的。但是我们必须正视没有钱这个问题,正是因为没有钱。我们才更需要保障。因为自己和家人更不能承受突如其来的大病而造成的庞大的损失啊。
2023-09-01 04:51:221

电话销售技巧和话术

电话销售技巧和话术模板大全 电话销售技巧和话术模板大全,想要成为一名优秀的电话销售需要经历打磨,要摸清销售行业的整体套路,首先就要引起客户的兴趣,才会有下一步的进展,下面就由我带大家去解下电话销售技巧和话术模板大全,一起来看看吧。 电话销售技巧和话术1 第一章 开场之前,电话销售人员要这样准备 实战情景1 我是谁,我的产品是什么 实战情景2 详细划分客户类型,找到目标客户 第二章 说好开场白,让客户握紧电话筒 实战情景3 怎样顺利开场,做有效的自我介绍 实战情景4 接电话的不是关键联系人时,怎样处理 实战情景5 如何绕过前台或总机的阻拦 第三章 客户拒绝继续交谈时,应该怎样处理 实战情景6 客户说自己很忙时,如何处理 实战情景7 客户说先发份传真或邮件看看,再考虑考虑时,如何应对 实战情景8 客户开口就以“没有兴趣”或“现在不需要”拒绝时,如何处理 第四章 怎样在15秒之内,迅速激发客户的兴趣 实战情景9 怎样语出惊人,开场就引发客户的好奇心 实战情景10 怎样用利益抓住客户的注意力 实战情景11 怎样用敏感的话题,来触动客户的"软肋 第五章 怎样用同理心赢得客户的好感和信任 实战情景12 怎样用提问获得客户的好感 实战情景13 怎样引起客户同理心的共鸣 实战情景14 怎样把优惠、礼品的力量发挥到最佳 实战情景15 怎样用好话拉近和客户的距离 实战情景16 怎样让客户信任你的专业能力 第六章 怎样推客户一把,让他下决心成交 实战情景17 客户对公司或产品有顾虑时,怎样应对 实战情景18 客户对价格有异议时,怎样处理 实战情景19 当客户犹豫不决时,怎样打消他的顾虑 第七章 怎样进行电话邀约,让客户无法拒绝 实战情景20 怎样按部就班,成功约见客户 实战情景21 怎样避免这些约见禁句 第八章 怎样接听求购电话,抓住送上门来的机会 实战情景22 接听求购电话,怎样快速了解客户基本资料 实战情景23 接听求购电话,怎样深度发掘客户的需求 实战情景24 面对稍纵即逝的机会,如何提出解决方案 第九章 如何维护“打”出来的交情,跟进客户及处理投诉 实战情景25 成交不算完,售后很关键 实战情景26 消除客户不满,有效处理客户投诉 电话销售技巧和话术2 电话销售话术与技巧案例一: 小A同学就职于一个家庭式中央空调销售公司,就是给豪宅卖家庭用的中央空调,现在公司采用装修设计师推荐模式,但很多设计师的电话都被公司同事打“烂”了,设计师一听到电话,或说有合作,或说没空,或直接挂断。 话术是:“王先生您好,我是××中央空调公司的小A,有装修师傅推荐您,说您设计水平很高,我想要是今后有客户做装修,那看看咱们哥俩能否合作一把啊……” 请大家看上面的话术,虽然报了自己的身份,我是××中央空调公司的小A,但我没有强调要合作中央空调项目,话术落脚点是我要给他介绍客户,今后大家一起赚钱。这就是在强调客户的利益,客户只有听到自己有利益,才愿意和咱们交往。 现在设计师不想认识我吗?哪位设计师不希望朋友给他介绍客户呢?他们还会直接挂断电话吗? 电话的话术中,照顾客户利益说法有很多,比如,同行都用了,收益很好;再比如,这是行业发展趋势,能帮助您公司节约多少成本;再比如,多一个选择,充当咱们甲方的价格磨刀石…… 电话销售话术与技巧案例二: 小K同学说,现在手里有一批客户电话,邀约话术是:针对咱们小区户型利弊等相关问题,公司周末特举办一场家装咨询会,届时会有优秀设计师一对一为您提供参考意见,您看您是上午或下午什么时候方便参加呢? 小K同学的电话话术,给客户什么利益承诺了?也就是说,客户听完他的电话,没感觉得到什么好处,没有好处他们就要秒挂电话…… 我的话术是:咱们小区户型有弊端,公司周末举办一场家装咨询会,优秀设计师抱团揣摩该项目户型1个月,将一对一免费为您提供参考意见,多一个想法多一条建议,多了解家装行情,都是您满满的收获,每一分钟交流都是有价值的,不知您是上午或下午参加呢?
2023-09-01 04:51:361

电话销售技巧和话术详解

电话销售技巧和话术详解   一次成功的推销不是一个偶然发生的故事,它是学习计划以及一个销售人员的知识和技巧运用的结果。以下是我为大家准备的电话销售技巧和话术详解,希望对大家有帮助!   电话销售技巧和话术第1要点:必须清楚你的电话是打给谁的。   有许多销售员还没有弄清出要找的人时,电话一通,就开始介绍自己和产品,结果对方说你打错了或者说我不是某某。还有的销售员,把客户的名字搞错,把客户的职务搞错,有的甚至把客户的公司名称搞错,这些错误让你还没有开始销售时就已经降低了诚信度,严重时还会丢掉客户。因此,我们每一个销售员,不要认为打电话是很简单的一件事,在电话营销之前,一定要把客户的资料搞清楚,更要搞清楚你打给的人是有采购决定权的。   电话销售技巧和话术第2要点:语气要平稳,吐字要清晰,语言要简洁。   有许多销售员由于害怕被拒绝,拿起电话就紧张,语气慌里慌张,语速过快,吐字不清,这些都会影响你和对方的交流。我经常接到打来的销售电话,报不清公司名称,说不请产品,也弄不清来意,只好拒绝。有时就是弄清他的来意,就要花几分钟,再耐着性子听完他的介绍,结果还是不明白产品到底是什么?所以,在电话销售时,一定要使自己的语气平稳,让对方听清楚你在说什么,最好要讲标准的普通话。电话销售技巧语言要尽量简洁,说到产品时一定要加重语气,要引起客户的注意。   电话销售技巧和话术第3要点:电话目的明确。   我们很多销售人员,在打电话之前根本不认真思考,也不组织语言,结果打完电话才发现该说的话没有说,该达到的销售目的没有达到。比如:我要给一个自己产品的潜在客户打电话,我的目的就是通过电话交流让对方更加了解我的产品,有机会购买我的产品。有了这个目的,我就会设计出最简明的产品介绍语言,然后根据对方的需要再介绍产品的性能和价格。最终给对方留下一个深刻的印象,以便达成销售目的。所以,电话销售技巧利用电话营销一定要目的明确。   电话销售技巧和话术第4要点:在1分钟之内把自己和用意介绍清楚。   这一点是非常重要的,我经常接到同一个人的销售电话,一直都没有记住他的名字和公司。究其原因,他每次打电话来,都只介绍自己是小张,公司名字很含糊,我时间一长,就不记得了。在电话销售时,一定要把公司名称,自己的名字和产品的名称以及合作的方式说清楚。在电话结束时,一定别忘了强调你自己的名字。比如:某某经理,和你认识我很愉快,希望我们合作成功,请您记住我叫某某某。我会经常和你联系的。   电话销售技巧和话术第5要点:做好电话登记工作,即时跟进。   电话销售人员打过电话后,一定要做登记,并做以总结,把客户分成类,甲类是最有希望成交的,要最短的时间内做电话回访,争取达成协议,乙类,是可争取的,要不间断的跟进。还要敢于让客户下单,比如:某某经理,经过几次沟通,我已经为你准备好了五件产品,希望今天就能给你发货,希望你尽快汇款。丙类,是没有合作意向的。这类客户,你也要不定期的给他电话,看他有没有需求。   延伸阅读:电话销售的五大禁忌:   电话销售的禁忌一:大谈产品特色而非产品益处。   产品特色可以让客户感觉到你的产品或者服务的益处,但产品特色本身对客户却没有多大意义。许多销售人员爱谈论产品的特色,但客户需要的不是这些特色,而是由此带来的益处。世界一流的效率提升大师博恩·崔西说:“一流的推销员介绍产品的利益,二流的推销员介绍产品的功用。”   电话销售的禁忌二:跟顾客争执,不能控制自己的情绪。   跟顾客争执,这种情况有时是由于生气,有时则是因为失误。在销售中,因为说错一句话而使交易付诸东流的事很多。即使你的客户无理取闹,或者说些不经思考的话让你难过,你也不要为逞一时之能而跟顾客急或过于情绪化。   要控制好自己的情绪,一个成功的人必定是一个控制情绪能力强的人。如果你某天的情绪不好,你先不要打电话,要先去调整好情绪   调整情绪的方式有:   1、改变你的肢体动作。情绪是由动作造成的,如果你改变你的动作,你就可以改变你的感觉和情绪。   2、控制注意力。要善于把注意力放在那些有意义的事情上。切勿因小失大。客户有最终决定权。   3、问自己一些好的问题。把自己现在的情绪与以前愉快的情境做一个联想。你要知道这样一句话的真切含义:第一,客户永远是对的;第二,如果不对,请看第一条。   电话销售的禁忌三:没有做最后成交的动作。成交的关键是成交,成交才是有意义的。   你的客户可能已经听过你的整个销售介绍,提出了几个疑问,现在已经满意地认为你的产品或服务能满足他的需求,或者他内心是已认可你的产品或服务了,并且有一点点渴望的感觉,他等待你的购买请求,但遗憾的是你一直没说。所以,这次交易就有可能告吹。   电话销售的禁忌四:口若悬河,短话长说。   在电话营销过程中,你无论如何都得遵循80/20法则,80%的时间是让顾客去说的,你只有20%的时间去说。有时耳朵比嘴巴重要。   现代的人生存压力太大,工作太忙,没有人有闲情逸致在电话里长聊。你打的是座机还好,对方只会浪费时间,如果你打的是对方的手机,既浪费时间,又浪费对方的话费。   在中国,手机大都是实行双向收费的,无论是浪费时间,还是浪费话费,对于顾客来说都是制造痛苦的。顾客的痛苦越多,你推销成功的概率就越少。再则,“久则生变”,你说的话越多,你说错话的可能性就越大   依据对方、依据时间、依照目的,选择适当的言语,才能正确地传达内容。   电话销售禁忌五:使用模糊不清的`语言和多余的口头禅。   比如“那个、哪个、那边的那个、这里的那个”等不特定的代名词,让听者不明白指的是什么。还有比如“可能、我想是、应该、估计、大概、按道理、有可能”等猜测、怀疑的不确定语言。   太多的口头禅容易引起别人的反感。有些人不使用一连串的口头禅,似乎就说不了话似的。   推荐阅读:   汽车电话销售技巧   1、认真倾听   当向客户推荐汽车保险产品时,客户都会谈出自己的想法,在客户决定是否购买时,通常会从他们的话语中得到暗示,倾听水平的高低能决定销售人员成交的比例;另外,认真倾听客户所说的话,有目地的提出引导性问题,可以发掘客户的真正需要;再有,认真的倾听同滔滔不绝的讲述相比,前者给客户的印象更好。   2、充分的准备工作   积极主动与充分的准备,是挖掘客户、达到成功的最佳动力。抛开对所售产品的内容准备不说,作为保险电话销售人员,在给客户打电话前必须做好这些准备工作,包括对所联系客户情况的了解、自我介绍、该说的话、该问的问题、客户可能会问到的问题等,另外就是对突发性事件的应对。因为电话销售人员是利用电话与客户进行交谈的,它不同于面对面式的交谈,如果当时正遇到客户心情不好,他们可能不会顾及面子,把怒火全部发泄在电话销售人员的身上,这就要求电话销售人员在每次与客户打电话之前,对可能预想到的事件做好心理准备和应急方案。   3、正确认识失败   保险电话营销中的客户拒绝率是很高的,成功率大致只有5%-10%左右。所以,对保险电话销售人员来说,客户的拒绝属于正常现象,也就是说,销售人员要经常面对失败。这些失败不都是销售人员个人的原因所致,它是人们对于大环境——国内诚信度、小环境——保险行业内的问题等综合性的反映。作为保险电话销售人员,应该正确认识这种失败,同时站在客户的角度看待他们的拒绝,这些都会增加对于失败的心理承受力。   4、分析事实的能力   按照历史数据的统计,在90-95%的拒绝客户中,有大约一半是客户在电话中一表示出拒绝,销售代表就会主动放弃。如何尽可能地挖掘这部分客户的购买潜力,使一次看似不可能达成任何交易的谈话变成一个切实的销售业绩,对保险电话销售人员来说,克服电话拒绝,提高对于事实的分析能力是非常关键的。   保险电话销售人员在向客户推荐产品时,遭到的拒绝理由多种多样,比如:没有需要、没有钱、已经买过、不信任、不急迫、没有兴趣等,但是客户说的不一定都是实话,他们往往不会在一开始就告诉销售人员拒绝的真正理由,销售人员应该认识到,客户的拒绝并不代表他对所推荐的产品不感兴趣,因为有很多其他因素左右着客户的决定,例如对于你所代表公司的信任程度、服务情况、与竞争对手相比的优势等等,这时需要电话销售人员要有一定的敏锐度,具备对于事实的分析能力,从客户的言谈中分析出客户是否存在需求和购买能力,从而利用一些技巧,说服客户购买产品。   5、了解所销售产品的内容和 特点   多数情况下,客户听到汽车保险就已经对产品有个大致的概念了。但涉及到汽车保险的具体内容,还需要电话销售人员给予详细介绍,尤其是突出对所推荐产品特点的介绍,目的是吸引客户的购买。当然这些介绍必须是以事实为依据,既不能夸大客户购买后能够享有的好处,又不能通过打击同行业的其它产品而突出自己的产品,否则很可能会弄巧成拙,反而得不到客户的信任。   6、具备不断学习的能力   所有行业的所有人都要加强学习,有句话叫活到老学到老。作为汽车保险电话销售员,不断加强学习更是非常重要的。学习的对象和内容包括三个方面:第一,从书本上学习。主要是一些理论知识,比如:如何进行电话销售、销售技巧等;第二,在实践中学习。单位组织的培训,讨论等,都是大家学习的机会。另外,同事之间也要利用各种机会,相互学习;第三,从客户处学习。客户是我们很好的老师,客户的需求就是产品的卖点,同时销售人员也可能从客户处了解同行业的其它产品。汽车保险电话销售人员要珍惜每一次与客户交流的机会,尽可能获取更多的信息,补充更多的知识。   7、随时关注和收集有关信息   由于汽车保险是与大家生活息息相关的,作为此行业的从业人员,在平时应多注意与汽车保险相关的事件的发生。尤其对于汽车保险电话销售人员,在与客户进行交流的时候,一些负面消息的报道,极会使客户产生对此行业的坏印象,也是客户引发疑问最多的地方或者是客户拒绝我们的重要理由。这要求保险电话销售人员既要了解和分析这些负面新闻,同时也要收集正面的消息和有利的案例,必要时用事实说服客户,更会打消客户的疑问,从而达成购买意愿。   8、及时总结的能力   因为保险电话销售结果的失败属于正常现象,相反,成功销售的几率相对较少。电话销售人员要对每一次的成功案例给予及时总结,找出成功销售的原因,分析成功是偶然现象,还是由于销售人员的销售技巧、话语、真诚度等方面打动的客户。保证在以后的销售之中,避免导致失败的地方以获取更多的成功。 ;
2023-09-01 04:52:281

电话销售技巧和话术开场白

电话销售技巧有总结利益成交法,优惠成交法,激将法等;话术开场白有提问式,讲故事式,馈赠礼物式等。一、电话销售技巧1、总结利益成交法把客户与自己达成交易所带来的所有的实际利益都展示在客户面前,把客户关心的事项排序,然后把产品的特点与客户的关心点密切地结合起来,总结客户所有最关心的利益,促使客户最终达成协议。2、优惠成交法又称让步成交法,是指销售人员通过提供优惠的条件促使客户立即购买的一种方法。在使用这些优惠政策时,销售人员要注意三点:让客户感觉他是特别的,你的优惠只针对他一个人,让客户感觉到自己很尊贵很不一般。千万不要随便给予优惠,否则客户会提出更进一步的要求,直到你不能接受的底线。表现出自己的权力有限,需要向上面请示:“对不起,在我的处理权限内,我只能给你这个价格。”然后再话锋一转,“不过,因为您是我的老客户,我可以向经理请示一下,给你些额外的优惠。但我们这种优惠很难得到,我也只能尽力而为。”这样客户的期望值不会太高,即使得不到优惠,他也会感到你已经尽力而为,不会怪你。3、激将法激将法是利用客户的好胜心、自尊心而敦促他们购买产品。有对颇有名望的香港夫妇去大商场选购首饰,他们对一只翡翠戒指很感兴趣,只因为价格昂贵而犹豫不决。这时,在一旁察言观色的销售员走了过来,她向两位客人介绍说,东南亚某国总统夫人来店时也曾看过这只戒指,而且非常喜欢,爱不释手,但由于价格太高没有买走。经销售员当众一激,这对香港夫妇立即买下了这只翡翠戒指,因为他们要显示自己比总统夫人更有实力。销售员在激对方时,要显得平静、自然,以免对方看出你在“激”他。二、话术开场白1、提问式用这种方式开场,要尽可能地避免答案是“不”的问题。英国某图书公司的推销员凯丽总是喜欢以提出问题的方式接近客户。如果我借给您一本关于个人工作效率的图书,您打开后发现十分有趣,您会耐心地读一读吗?如果您读过之后非常喜欢这本书,您会将它买下吗?如果您没有发现书中的乐趣,您把书重新塞进这个包里给我寄回,可以吗?凯丽简单明了的开场白,使客户几乎找不到说不的理由。后来这三个问题成为该公司销售员工的标准开场白。2、讲故事式有些时候,讲一个有趣、生动的故事,也能收到很好的效果。不过要记住,你讲的事情要与你的产品有关,而不是漫无目的地讨客户开心。3、馈赠礼物式人们总是爱接受一些小恩小惠,以礼物开场,常常能获得客户的好感。以礼物作为开场白时,所送的礼物一定要与产品有关,或在送礼物的同时顺便提及自己的产品,以达到推销的目的。电话销量注意问题:1、避免讨论商业细节细节问题应在与客户面谈时讨论,在电话中可以简明扼要地介绍自己公司的优势,但要避免谈论细节。如果客户提出了比如产品报价之类的细节问题,如果是必须回答的,也应尽量简练。尤其不要在电话中与客户讨价还价,应在确认客户的需求后,再讨论交易条款。因为在客户了解不全面的情况下容易因细节不合而失去合作机会。2、避免向关键人物询问琐碎信息向关键人物询问琐碎信息往往容易引起对方的反感,导致拜访失败。例如,需要给对方邮寄一些资料时,不要向关键负责人问地址、电话等琐碎信息,可以通过其他的方式如通过客户的秘书等获取。
2023-09-01 04:52:451

电话销售技巧和说话艺术有哪些

电话是如今商业活动中不可缺少的工具,但是目前电话销售这块不好做,首先是人们的警惕心提高了,再者人们对推销的人态度也不是很好,所以您需要掌握一些销售技巧和说话的艺术。下面是懂视小编给大家搜集整理的电话销售技巧和说话艺术文章内容。电话销售技巧和说话艺术一、要克服自己的内心障碍有些人在打电话之前就已经担心对方拒绝自己,遭到拒绝后不知该如何应对,只能挂断电话,甚至有些人盼着电话快点挂掉、无人接听,总是站在接电话人的角度考虑,想象他将如何拒绝你。如果你这样想,就变成了两个人在拒绝你。那打出的电话也不会收到预期的效果。克服内心障碍的方法有以下几个:(1)摆正好心态。作销售,被拒绝是再正常不过的事情。不正常的是没有人拒绝我们,如果那样的话,就不需要我们去跑业务了。我们要对我们自己的产品和服务有百分之两百的信心,对产品的市场前景应该非常的乐观。别人不用或不需要我们的产品或服务,是他们的损失。同时,总结出自己产品的几个优点。(2)善于总结。我们应该感谢,每一个拒绝我们的客户。因为我们可以从他们那里吸取到为什么会被拒绝的教训。每次通话之后,我们都应该记录下来,他们拒绝我们的方式,然后,我们在总结,自己如果下次还遇到类似的事情,怎样去将它解决。这样做的目的是让我们再次面对通用的问题时,我们有足够的信心去解决,不会害怕,也不会恐惧。(3)每天抽一点时间学习。学得越多,你会发现你知道的越少。我们去学习的目的不在于达到一个什么样的高度。而是给我们自己足够的信心。当然我们应该有选择性的学习并不是什么不知道的都去学。打电话之前,把你想要表达给客户的关键词可以先写在纸上,以免由于紧张而"语无伦次",电话打多了自然就成熟了。二、明确打电话的目的打电话给客户的目的是为了把产品销售出去,当然不可能一个电话就能完成,但是我们的电话要打的有效果,能够得到对我们有价值的信息。假如接电话的人正好是负责人,那么我们就可以直接向其介绍公司产品,通过电话沟通,给其发产品资料邮件、预约拜访等,如不是负责人,就要想办法获得负责人姓名、电话等资料,然后和其联系发邮件、预约拜访。所以说打电话给客户不是目的,我们要的是联系到我们的目标客户,获得面谈的机会,进而完成我们的销售。三、客户资源的收集既然目的明确了,那么就是打电话给谁的问题了,任何行业的电话销售都是从选择客户开始,电话销售成功的关键在于找对目标,或者说找到足够多的有效潜在目标客户,如果连这点都做不到,是根本谈不上创造什么良好的业绩的。在电话销售过程中,选择永远比努力重要,一开始就找对目标虽然并不代表着能够产生销售业绩,但起码你获得了一个机会,获得了一个不错的开始。选择客户必须具备三个条件:1、有潜在或者明显的需求;2、有一定的经济实力消费你所销售的产品;3、联系人要有决定权,能够做主拍板。由于我们的产品属于高档产品,消费人群主要集中在中高收入人群、公款消费人群及社会名流,这些人主要集中的行业包括IT业、咨询业、娱乐圈、房地产业、出版业、医药业、汽车业、传媒业、通讯业、留学中介、民航业、金融业、政府事业单位等,在客户开发的时候,我们就要搜集这些行业的个人信息、公司企业采购人员、政府部门工会采购人员的信息。四、前台或者总机沟通资料收集好了,就是电话联系了,这时候你会发现很多电话是公司前台或者总机,接电话的人不是你所要找的目标,准备的一大套销售话术还没讲就被拒之门外,那么我们就要想办法绕过这些障碍,绕过前台的话术:1.在找资料的时候,顺便找到老板的名字,在打电话的时候,直接找老总,若对方问到你是谁,你就说是其客户或者朋友,这样找到的机会大一些。2.多准备几个该公司的电话,用不同的号码去打,不同的人接,会有不同的反应,这样成功的几率也比较大。3.随便转一个分机再问(不按0转人工),可能转到业务员那里或人事部,这样就能躲过前台。4.如果你觉得这个客户很有戏,你就不要放弃,可以找另外一个同事帮你打,顺便考考你的同事,也可以学到新的方法5.以他们的合作伙伴的身份,例如:你好,我这是XX公司,帮我接一下你们老板,昨天我发了份传真给他,想确定是否收到。6.不知道负责人姓什么,假装认识,比如说找一下你们王经理,“我是XX公司XXX,之前我们联系过谈合作的事。如回答没有这个人,可以说:哦,那是我记错了,他的名片我丢了,请告诉我他贵姓,电话多少?”7.别把你的名字跟电话号码留给接电话的人。如果负责人不在或是没空,就说:没关系,负责人一般什么时候在呢?您看我什么时候方便打过来,要不我下午再给您打?这样接电话的人就很难再拒绝你了。五、成功的电话销售开场白历经波折找到你的目标客户,必须要在30秒内做到公司及自我介绍,引起客户的兴趣,让客户愿意继续谈下去。即销售员要在30秒钟内清楚地让客户知道下列三件事:1、我是谁,我代表哪家公司?2、我打电话给客户的目的是什么?3、我公司的产品对客户有什么用途?开场白最好用最简短精炼的语句表达自己的意图,因为没人会有耐心听一个陌生人在那发表长篇大论,而且客户关心的是这个电话是干什么的,能够给他带来什么,没有用处的电话对任何人来说,都是浪费时间。例如:您好,张总,我是早上果业有限公司XXX,我们公司主要是做各种高档水果、干果产品配送,还有各种干果、红酒、茶油礼盒。我们的产品您可以作为员工福利、节日礼品发放,还能提供给您的客户,维护好您的客户关系。注:不要总是问客户是否有兴趣,要帮助客户决定,引导客户的思维;面对客户的拒绝不要立刻退缩,放弃,最主要是约客户面谈。六、介绍自己的产品电话里介绍产品要抓住重点,突出我们的产品特色,吸引客户:1、配送优势我们是以会员卡的形式消费,一次消费不完,可以分几次刷卡送货,还可以充值,您作为礼品送给客户,既方便又实用,客户只要一个电话,我们就把产品送到家了,节省了您客户外出购物的时间,而且产品品质有保证。2、产品优势我们的产品大部分是进口水果、干果,而且很多水果我们有自己的种植园,确保了产品无农药残留,很多产品市场都不多见,现在都讲究送礼送健康,您把这么有营养价值的产品和服务送给客户,客户关系维护好了,那您的生意肯定越做越大,发给员工也能让员工感受到企业对他们的关心,肯定提高工作积极性,工作效率还用说吗!!3、礼盒优势我们的高档礼盒里面的有红酒、茶油、各种干果品种多样,既能够作为高级礼品赠送客户,又能够用来走亲访友,可以根据自己的需求和喜好,选择不同的礼盒。作为礼品送给客户、员工,给您带来了方便,免去了您采购麻烦、送礼不便得烦恼,一张礼品卡全搞定了,多方便啊。七、处理客户的反对意见介绍产品时会遇到客户的拒绝、质疑,(liuxue86.com)但是我们保持好的心态,同时对客户提出的拒绝、质疑能够想出应对的话术。客户的反对意见是分两种:非真实的反对意见和真实的。非真实的反对意见有几种:1、客户的习惯性拒绝,大多数人在接到推销电话时,第一反应是拒绝,这种客户就要转移他的注意方向,我们是走的团购路线,产品不是卖给他自己,作用是能够提高他的员工工作积极性,维系好他的客户关系,带来更大的企业效益。2、客户情绪化反对意见,我们打电话给客户的时候,并不是很清楚客户现在到底心情是好还是坏,适不适合现在进行沟通。所以可以从客户的语气及态度听出他是否有情绪,倾听他的抱怨,帮助他化解了烦躁的心情,那么在以后的沟通中,客户也会对你的善意表示回馈,要学会倾听,电话销售人员会有相应的回报。3、客户好为人师的反对,客户指出你的观点或者产品不足的地方,并不是真的不满意,客户自己也清楚这个世界上没有十全十美的产品,他只是想要告诉你自己有多厉害、多懂行。我们可以赢得和客户的争论,但是会输掉销售的机会。销售人员所要做的事情就是闭嘴,对客户的不同看法洗耳恭听。然后对他的看法表示赞同:“恩,您说的很有道理,什么产品多少都有瑕疵,听您这么说,让我学到了很多”。然后再提出自己的不同意见,这样既满足了客户的虚荣心,也达到了自己销售的目的。真实的反对意见主要包括两个方面:1、需要方面,有几种表现形式(1)“暂时不需要,有需要我会打电话给你的”这样的回答,可能是我们的开场白没有吸引客户,那么我们就要调整话术,重点讲我们产品能给他带来什么,比如:您看马上过年了,您公司肯定要给员工发福利,老客户也要维护好关系吧,员工福利能够提高员工工作积极性,客户礼品能够增进客户合作关系,您用不多的投入,就能够获得巨大的收益,来年您的生意还不是越做越好。(2)“你先发份传真/资料过来看看,到时候再说”这样的回答只是给我们下次打电话留下机会,那么我们就要考虑下次打电话时,怎么样吸引客户的关注了,不能太急。(3)“我还要考虑考虑”/“再商量商量”这样的回答,我们就要找到客户“考虑”的真实含义了,可以询问:您是担心哪一方面?这样好了,我带着产品和资料去您那,您好做个直观的了解。最好是约面谈,问清原因找出解决办法。(4)“我们已经有合作伙伴了”这个时候千万不要贬低对方的合作伙伴,你贬低对手,就等于贬低你的客户,结果适得其反。你可以这样说:哦,那先恭喜您了,不知道与您合作的是哪家公司?作为同行我们可能了解的比较多一点,也许有什么能够帮助您的地方?如客户感兴趣,可以给其分析下你的对手的优势,然后说出你产品的不同之处,引起客户兴趣,然后再提出约见下,让你的客户了解下产品,多个选择也不会对他造成什么损失。(5)“我现在很忙,没有时间和你谈”,这种答复我们可以这样回答客户:没关系,您看明天下午方便的话,我带资料去您那拜访一下,具体的咱们见面谈。如果客户还是拒绝,那就告诉客户先给他发个邮件,约个下次联系的时间,给客户个缓冲期。2、价格方面的反对,电话沟通,尽量避免谈价格,如非要报价格,可以报一个大致的价格,尽量报一个范围,而不是准确的价格,便于和客户讨价还价。八、约客户面谈我们打电话的最终目的是销售我们的产品,这就需要和客户坐下来面谈,所以打电话的成功与否,就是看能否约到客户对其上门拜访。任何一个客户都不可能是一个电话就谈成的,也许第一次没有约成功,但是我们可以给自己留下后路,可以这样说:XX总,您看这样好吧,明天下午我带着产品和资料去您那一趟,u2026哦,明天您没时间啊,那您看周三下午方便吗?不会耽误您多少时间,周三下午您几点有时间u2026好的,那周三见吧,到时候给您电话。约见成功,你打电话的目的就达到了,下面的事情就是准备材料、样品上门拜访了,这才是真正的销售开始,怎么样取得面谈的成功,才是对一个销售人员的销售能力的考验。电话销售准备第一,要对自己的产品/服务有透彻的认识。拔打电话前要理顺自己的思路;对企业自身的产品一定有充分的了解。所谓充分的了解,就是包括对产品的基本性能,独特之处,与同类产品的先进之处,都必须了如指掌。如果连你对自己的产品都认识不清,那么试问你是如何将你的产品介绍给你的客户的呢?第二,掌握一套自己非常熟悉的交谈模式。也就是,一开始应该说什么,接下来应该说什么,如果客户问不同的问题,你应该怎么样回答。客户有可能会问哪些问题,怎么样把客户引导到产品的兴趣点上来。作为电话销售人员,在拔打电话前一定要充分准备好。拔响电话后,就应该将精力放在与客户的沟通之中了。当然,上述过程应该一气呵成。不要让对方等了大半天都没反应,如果是这样,对方会毫不犹豫的把对方给挂掉了。一个潜在的客户,就会因为你慢吞吞的反应而浪费掉了。第三,要学会尊称。得体的称呼可以提高作为电话销售人员的你的品位和素质。一般对男性尊称“先生”,对女性尊称“小姐”或“女士”。如果您知道客户的具体职位或职务的,可称呼其职位,并在前面冠以客户姓氏,如“杨经理”、“陈部长”、“李总”等。除此之外,以下的一些常用语言,电话销售人员也要掌握。敬语:“劳驾,费心了!”、“u2026u2026对不起,打扰了。”、“非常感谢!”、“对不起”、“耽误”、“妨碍”、“打扰”、“请”、“请赐教。”“请支持。”、“帮助”、“理解”、“支持”、请教、借光、劳驾、久仰、幸会、拜托、告辞。第四,要学会做沟通记录。电话销售人员在开始电话沟通之后,要学会做电话记录。如果没有对电话作好记录,以后根本没办法对这些已经打过电话的客户进行第二次的跟进。对一个电话销售人员来说,记录详细的通话内容,是一个非常良好的习惯。电话跟进时,一手拿话筒,一手拿笔,随时记录您所听到的有用的、重点的信息。如果您没有听清楚,而不得不要求对方重复时,会让对方觉得你在应付工作,没有认真听他说话,这会让客户有一种不被尊重的感觉。第五,要学会巧妙地自报家门,让对方听完以后可以马上记得住你,这样以后你第二次跟进时,就会节省很多的时间成本。对方在拿起电话时,你应该礼貌的问好,随后报上自己的家门。说话的语速不应该过快,也不应该过慢。较为理想的语速为240字节/分钟。说话时咬字要清晰,发音要有中气十足。如果你觉得你说话中气不足,那平时一定不要再熬夜了,多泡点高丽参水来喝,或者多点进行长跑、游泳这样的体育运动,这对增加你的肺活量有很大的帮助。如果对方也报上了自己的名字,您一定要记下来,在接下来你们的交谈当中,你可以不时的称呼对方的名字,这会让客户觉得自己是很被重视的,也可以接近你与客户之间的距离。第六,快速地进入交谈的主题。在自报家门后,就可以快速地进入交谈的主题了。时间对电话销售人员来说很宝贵,同样,对客户来说也很宝贵。没有人有时间或有兴趣听一个陌生人在那里不着边际的胡扯的。您要第一时间把公司的产品或服务告之给客户。特别要注意的是,一定要在第一时间就把您的产品/服务的先进之外、优异之处告之给客户。换身思考的原则,沟通中在克服种种的心理障碍。您给别人电话,是为别人提供优异的产品/服务的,而不是来赚人家的钱的。很多电话销售人员在沟通中,往往会遇到这样的心理障碍,导致在沟通中放不开,带着负罪感来工作,这是一种非常消极的情绪来的。第七,要学会提问。提问有什么用?提问的作用就是挖掘客户的潜在需求。客户不会一打通电话后,就会马上告诉你,他需要什么什么的产品或服务。要根据您的产品的功能、性能,由浅到深的向客户提问。在回答客户提问的过程当中,把客户的关注引导到您的产品/服务当中来,激起其购买的兴趣。第八,要学会掌握主动权。如果一个销售电话,是在客户的一味提问中完成的,这肯定不是一个成功的沟通记录。电话销售人员在提问,回答问题之外,更要学会要掌握主动权,运用情景营销,逐步将客户带入到你的销售气氛中。不要让对方觉得这是“骚扰电话”。但同时也要注意真实,不要让客户觉得你在运用电话营销技巧。第九,学会控制通话的时间。通话时间不宜过短,同样也不宜过长。具体每次通话几分钟为宜,业内没有一个通用的标准。要根据您的产品,客户来定,也就是因产品而异,因人而异。但是有一个可以参考的标准,那就是基本上介绍完了你的产品/服务以后,客户也没其它问题可问了,那基本上这个通话就可以结束了。通话的过程中,千万不要出现冷场,无话可说的情况。您应该在出现这种情况前就完成这次的通话。第十,学会跟客户预约时间。如果这个客户对你的产品有意向,在结束本次通话前,你就要不失时机地与跟预约下次给他电话或上门拜访的时间。这是一种重视客户的表现。而不是下次你有空或突然想起人家的时间,顺手给人家打电话。一切以客户为中心,时间也是要以客户为中心。电话销售注意事项千万别问客户是否看了样品或相关资料有意购买产品、但不急于看资料的客户多的是,所以业务员打电话给客户时,如果直接问对方看过样品了吗,听过产品吗,很容易就会得到没有的答案,并因此推断客户购买意愿低落,甚至失去了潜在客户还不自知。由此可见,诸如您看过我们的资料了吗这类问句是很多余的,若对方回答还没看,就无法进一步告知对方其他讯息或继续对话;若客户根本没看过资料却不好意思说,于是便假装看过,还以「我看啦,东西不怎么样嘛」敷衍回答,反而会让业务员提早遭到拒绝、被判出局。千万别问可以去拜访您吗?人们在了解问题真正的意图前,通常会先集中思考如何回答问题。所以,打电话给客户时,最好以诱导的方式提问,比较容易得到Yes的答案。例如,电话销售员可以先说请问您X月X日在家吗,通常客户如果当天有空,就会直接回答在啊,这样就能顺势提出拜访的邀约。相反地,若是直接就说请问我可以在X月X日去拜访您吗?X月X日您方便吗,往往就只有想接受拜访的人才会接受邀约,业务员遭到拒绝的机率很大。规划好打电话时间在你自己方便的时间打电话要揣测电话那头素未谋面的客户什么时间方便或心情好,是很困难的,所以最好运用同理心去推论:自己方便接电话的时间,可能就是客户方便接电话的时间。以上班族来说,下午外出的机率比较大,上午通常会待在位子上,所以上午打电话就比较容易接通。不过,即使选在上午去电,却碰巧遇上对方忙得要命,也很容易被挂电话,这时就不如等到下午5点以后、通常是上班族比较_懈的时间再打去。巧利用“跟风”心理用大家都在做吸引客户注意以心理学的角度来看,一般人多半会认为大多数人都在做的事,一定是正确无误的,所以在销售时,如果运用「大家都这样喔u2026u2026这样的话术,将有助于增加说服力。
2023-09-01 04:53:561

陌生电话的销售技巧和话术

  一般情况下,陌生销售是很难一次达成的,其成功交易常常可分为三部分,第一次电话拜访,第二次电话跟进,第三次促成交款。以下是我为大家收集关于陌生电话的销售技巧和话术,供你阅读。   第一次电话三大技巧:   销售秘技(一)   让客户说是,不要给客户拒绝的机会。第一次打电话可以提到你的产品,但是不要问客户是不是需要你的产品,因为第一次电话客户是对你很防备的,只要你一问他是否需要,他很可能马上回答不需要,然后挂掉电话。你可以问客户一些答案肯定的问题,销售员就问我:装修房子是个比较麻烦的事吧?我当然回答是的,就是这样的一些问题。   销售秘技(二)   在通话结束时,一定要给自己下一次的电话跟进找到一个理由,让下一次的电话顺利成章,每增加一次沟通,成交机会就增加一些。   销售秘技(三)   在给客户留手机号的时候,一定要确保对方已经记录下来,这样,万一客户真的需要的时候,可以保证能顺利的联系到你。销售人员给我留完电话之后,让我再报了一遍她的电话,一般人都是随口记一下,或者敷衍一下没记,她这样一问,就使得客户必须要记号码了。    第二天的销售用到的六个技巧:   销售秘技(四)   真实的谎言这个是销售过程中的核心,最最核心的部分。什么叫真实的谎言:真实的谎言就是,一些可以让你产生有利于商家的联想的事实,而你联想的事实不是事实。比如一个广告可以说:百分之九十的人使用了这个产品都很满意,实际上他可能只调查了10个人,其中有九个人没说这个产品不好而已。这个商家有撒谎吗,没有,但是我们听到这个话会理解成什么呢?   销售秘技(五)   避实就虚。当你的客户问一些问题,而这些问题很致命的时候,可以避开他的话题,说一些貌似相关的话。很多人是反应不过来的。   销售秘技(六)   营造产品稀缺的气氛,让你的客户珍惜机会一定不能让你的客户觉得这个产品时随时随地都有的,一定要让他感觉到产品稀缺。数量有限。   销售秘技(七)   博得客户的理解和同情。当客户提了一些不利于销售的条件时,让客户知道这样做你很为难,会给你造成的损失或者伤害。   销售秘技(八)   让客户觉得这个结果是很难才争取到的,让他很困难的达到他的目的,那么他会珍惜,并最终进行交易销售人员整个过程中,都强调这个很可能争取不到,当然,最后都很“惊险”的争取到了。   销售秘技(九)
2023-09-01 04:54:111

销售电话邀约话术与技巧

电话销售的话术与技巧包括:1、把公司的产品相关知识熟练掌握。2、把话术背下来;学会调整好心态。3、熟悉接单流程。4、如果公司有现成的话术,一定勤奋些,短时间内全背下来,会让你在与客户沟通时显得更专业。把公司的产品相关知识熟练掌握,包括:基础信息,卖点,竞品对比中所存在的优势,能解决客户的何种需求等等。如果决心做销售,经常被挂断,就要学会调整好心态。挂断、骂人不是针对你个人,而是针对整个电话销售的各类行业,因为有太多人接过太多的或骚扰或诈骗或推销等各类电话了,不是每个人都能够耐心的听你说完。你需要整理并不断调整自己的开场白,尽快吸引到有需求的客户——在他们失去耐心之前。把公司的产品相关知识熟练掌握,包括:基础信息,卖点,竞品对比中所存在的优势,能解决客户的何种需求等等。销售电话开场白话术:1、直截了当开场法。销售员:你好,小姐/先生吗?我是莫某公司的医学顾问李明,打扰你工作/休息,我们公司现在做一次市场调研,能否请您帮个忙呢?顾客:没关系,是什么事情?——顾客也可能回答:我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。销售员必须马上接口:那我一个小时后再打给你吧,谢谢你的支持。然后,销售员要主动挂断电话!当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛,缩短距离感:小姐/先生,你好!我姓李。你叫我1小时后来电话的……2、同类借故开场法。销售员:小姐/先生,我是某某公司顾问李明,我们没见过面,但可以和你交谈一分钟吗?顾客:可以,什么事情?——顾客也可能回答:我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。销售员必须马上接口:那我一个小时后再打给你,谢谢。然后,销售员要主动挂断电话!当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛,缩短距离感:小姐/先生,你好!我姓李。你叫我1小时后来电话的……)
2023-09-01 04:54:271

电销开头话术怎么吸引人

电话销售开场白技巧:说出产品的价值,提出刺激性的问题,让客户感到惊讶,引起客户的好奇心,真诚地赞美客户等。1、说出产品的价值客户之所以选择某种商品或者服务,是因为这种商品或者服务能够帮他解决现实存在的问题,能够带给他相应的价值,所以在开场白中,可以用最直白的语言,让客户明白这个电话最后能够带给他什么样的价值,让客户明白和你沟通是值得的。2、提出刺激性的问题如果电话销售人员提出一个客户能够产生关联的问题,并且这个问题能让客户感受到较强的刺激,基于人性的本能,客户的思维模式就会转向这件有刺激性的事情,也就是说,客户就会产生兴趣。3、让客户感到惊讶打断客户的思维惯性,让客户觉得惊讶,基于本能,客户会想了解这种说法到底从何而来,为什么会有这种说法,客户的兴趣已经产生了,电话销售人员也有了继续往下对话的机会。4、引起客户的好奇心如果客户能够对电话销售人员的话题感到好奇,就等于让客户闻到牛排的香气,听到炸牛排的吱吱响声。但客户却看不到牛排在哪里,从而让客户产生一种渴望,希望了解事情的真相究竟是什么,自然就产生兴趣了。5、真诚地赞美客户每个人内心之中都有获得别人理解和赞美的渴望,这是人的天性,如果电话销售人员能够找到赞美客户的话题。谈论客户自豪的事情,于情于理客户怎么样也要给你几分钟时间,对话就可以进行下去了。
2023-09-01 04:55:001

电销话术技巧开场白怎么说

电销话术技巧开场白的说法有陈述产品的最终价、提出刺激性的问题、让客户感到惊讶、好奇心的神奇魔力、真诚的赞美客户等。1、 陈述产品的最终价客户之所以选择某种商品或者服务,是因为这种商品或者服务能够帮他解决现实存在的问题,能够带给他相应的价值,同时这种价值对于客户的付出,显得物超所值、具有丰厚回报。因此,开场白的时候,电话销售人员不妨用最直白的语言,让客户明白这个电话最后能够带给他什么样的价值,让客户明白和你沟通是值得的,只需要小小的投入就能够获得巨大的回报。2、 提出刺激性的问题如果电话销售人员提出一个客户能够产生关联的问题,并且这个问题能让客户感受到较强的刺激,基于人性的本能,客户的思维模式就会转向这件有刺激性的事情,也就是说,客户就会产生兴趣。3、 让客户感到惊讶同刺激客户相比,让客户感到惊讶就更加有意思。刺激客户很多时候都带有让客户痛苦的感觉,而让客户感到惊讶就不同了,惊讶是原本我们认为的一种正确观念或者既成事实,突然听到另外一种和以前完全不同的说法,客户的思维惯性被打断了。4、 好奇心的神奇魔力好奇心是引起客户注意力和兴趣的关键所在,前面的几种方法也包括好奇心的因素。如果客户能够对电话销售人员的话题感到好奇,就等于让客户闻到牛排的香气,听到炸牛排的吱吱响声。但客户却看不到牛排在哪里,从而让客户产生一种渴望,希望了解事情的真相究竟是什么,自然就产生兴趣了。5、 真诚的赞美客户每个人内心之中都有获得别人理解和赞美的渴望,这是人的天性,如果电话销售人员能够找到赞美客户的话题。谈论客户自豪的事情,于情于理客户怎么样也要给这个可爱的人几分钟时间,对话就进行下去了。
2023-09-01 04:55:521

销售话术与技巧

销售话术与技巧如下:1、顾客:我要考虑一下。对策:时间就是金钱,机不可失,失不再来。方法一:询问法。通常情况下顾客是感兴趣,但可能还没清楚你的介绍,如某一细节,或有难言之隐(没有钱)。弄清楚再对症下药(先生,我刚才什么地方没有解释清楚,所以你需要考虑一下,可加表情以免文字太生硬)。方法二:假设法。假设马上成交,顾客可以得到什么好处,如果不马上成交可能会失去什么东西。利用人的贪便宜性达成交易(某某先生,您一定对我们产品很感兴趣,假设您现在购买可以获得XX礼品哦,我们一个月可能才有一次促销活动,现在很多人想买我们的产品,您看现在这么合适,您不妨可以试一试我们的东西,真是机会难得啊+表情)。方法三:直接法。通常判断顾客情况,直截了当的向顾客提出疑问,尤其是对男士购买者存在金钱问题时,直接可以激将他,迫使他付款(先生说真的,会不会是钱的问题,或者是您在推脱我,想躲开我,所以才想考虑一下的)。2、顾客:太贵了。对策:一分钱一分货,其实一点也不贵。方法一:比较法。与同类产品进行比较(我们的产品和市场XX牌子的产品比起来便宜多了,质量也是没得说),与同价值的其他产品进行比较。方法二:拆散法。将产品的几个组成部分拆开说,每一部分都不贵,合起来还更加便宜。方法三:平均法。将价格分到每月、每周、每天,可以用很久,值得购买。方法四:赞美法。通过赞美让顾客不得不为面子掏腰包。3、顾客:市场不景气。对策:不景气时买入,景气时卖出方法一:讨好法。聪明的人都有个诀窍。那就是当别人都卖出的时候成功的人买进,别人买进的是时候,成功人卖出,现在需要的就是勇气和智慧,许多人都在不景气的时候建立了基础,通过说购买者聪明、是成功的人来讨好顾客(更多的是关于代理方面,让他们看准时机)。方法二:例证法。举前人的例子,成功者的例子,身边人的例子,明星…让顾客向往,体现出产品确实好,造福了很多人。4、顾客:能不能便宜。对策:价格是价值的体现,便宜没好货。方法一:得失法。交易就是一种投资,有得必有失,光看价格会忽略品质和服务。方法二:底牌法。这个价位真的是目前最低价了,已经到了底了,实在不行了。即使不是最低也要说成最低,体现出我们的难处,但要让顾客觉得这个价格可能真的是情理之中了。方法三:诚实法。在这个世界上,很少有机会花很少的钱买到高品质的"产品,这是真理。5、顾客:别的地方更便宜。对策:服务有价,现在假货泛滥。方法一:分析法。从三方面来分析我们的产品比其他人的好在哪,品质,价格,售后服务。要体现出我们的品质真的是没的说,效果好的不得了,价格整体看是不便宜但是我们的售后服务也好,其他低价那可没有质量保证哦!方法二:转向法。不说自己的优势,转向的客观公正的说低价人的弱势,摧毁顾客心理防线。方法三:提醒法。一定要记得提醒顾客,现在假货泛滥,不要贪小便宜吃了大亏。
2023-09-01 04:57:291

刚做销售,怎么提升销售话术与技巧

制定每周工作计划,提高执行力;很多人一天没忙,但是没有结果,主要原因是没有做好规划;我孩子9周岁,每天放学后,写作业时间自己规划,什么时间完成什么,周五放学规划好周六、周日怎么安排;养成规划习惯很重要;工作中巧妙地安排繁琐的工作,将有限的时间发挥得淋漓尽致,总结出的一套法则供你参考。法则1:区分上、下半周的工作重点,有侧重点法则2:遇到客户爽约,随时增加新的约会法则3:尽可能地增加每日拜访量法则4:绝不爽约、迟到,既是原则问题,也是提高效率法则5:分清工作的轻重缓急,有条理法则6:第一次见面就敢于索要客户转介绍法则7:抓住关键人物(拥有决定权的人),重点营销法则8:出门之前就规划好最优拜访路线;转介绍邀约话术我现在几乎不做陌拜,所有的客户都来自转介绍。无数次转介绍客户约访经历让我形成了自己的一套行之有效的固定话术。第一步:介绍。“XX先生”,您好,我是XX,销售公司;我叫XXX,现在需要打扰您1分钟,可以吗?第二步:目的。“我之所以会和您通话,是因为您的好友XXX,他通过与我们的合作,业绩做到倍增,他认为对你非常有帮助,同时希望我们打电话给您,让您也能享受到这项服务。”第三步:决定。“这项需求分析对您个人是不是有帮助,完全由您自己来做决定。”绝对不会占用您很长时间。第四步:影响。“您的好友XX认为这个服务对他的家庭非常有帮助,希望我也能给您提供一份参考,因为您是他好的朋友。”
2023-09-01 04:58:017

电销贷款最佳话术有哪些?

电销贷款最佳话术 电销贷款最佳话术,对于不同的销售“名单”,销售员用不同的话术效果也会有很大大不同,做电话贷款的销售话术与其他销售话术相差无几,这个是有针对性的有效营销,下面是电销贷款最佳话术。 电销贷款最佳话术1 贷款电销话术 一、贷款销售开场白话术 话术1——简单直入 客户:喂,哪里? 信贷经理:您好,打扰了,我们是xx贷款公司的信贷员,请问您是最近是否资金周转的需要? 客户:不需要。 信贷经理:没关系,你可以花两分了解下我们的贷款产品,如果以后有需要了也可以派上用场,你说对不对! 话术2——朋友推荐法 信贷员:您好,请问是王总吗? 客户:是的,哪位? 信贷员:王总您好,我是xx贷款公司的小李,是您的朋友赵总跟我说您近段可能有资金需求,刚好他最近在我们这边贷了款,所以就让我也跟您联系下,不知道您这边什么时候需要资金呢! 客户:王总?哪位王总?我怎么不知道! 信贷员:啊?他还没有跟您说吗?那估计是他近段太忙没来得及跟您说吧!他不急,我倒是先急了!实在不好意思! 客户:没关系! 信贷员:既然电话已经打了,那我就跟您简单介绍下我们这边的产品吧!不会耽误您太长时间的,您看方便吗? 话术3——幽默法 信贷员:您好,请问是王总吗? 客户:哪位?(有什么事情吗) 信贷员:王总,我是给您送钱来啦! 客户:哦?送什么钱呢? 信贷员:是这样的,我呢是xx贷款公司的信贷员小李,我们专门做无抵押信用贷款的,最高可以借到50万,三天左右就可以放款了,如果您最近有资金需求可以找我们这边! 客户:你不是说送钱的吗? 信贷员:贷款是有利息的,但是我可以免费请你吃饭嘛! 话术4——假装熟悉法 信贷员:王总早上好! 客户:哪位?有什么事情吗? 信贷员:我是xx公司的小李啊,前段时间有观念联系过,还跟您谈过贷款的事情呢!还有印象吗? 客户:我怎么没有印象呢? 信贷员:王总您估计近段太忙了吧!我是xx公司的小李,我们公司是专门做无抵押信用贷款的,50万以内三天放款!这回应该有点印象了吧! 电销贷款最佳话术2 刀直入法 信贷经理:您好,我是做银行贷款的,无抵押,无担保,最快1天放款,请问最近需要资金周转吗? 客户:不需要! 信贷经理:没关系,我们可以加个微信,如果有朋友找你借钱,你可以把我微信推荐给他,你也不会尴尬,也解决了他的问题,你说呢? 客户:这个可以有,加吧 …… 友情提示:单刀直入适合质量一般的名单,尤其是对名单的类型摸不准或不熟悉的,此类方法最合适。比如:同事打过的、联号的名单等。 邀请通知法 信贷经理:您好,是XX公司的王总吗? 客户:哪位?有什么事情吗? 信贷经理:我们是XX中小企业协会,为了帮助促进XX地区的企业发展,你公司的条件满足我们这边信用贷款扶持资金条件,利息是XX到XX,扶持额度最高是2万到50万,不知道贵公司目前需求多少资金呢? 客户:这个需要什么资料呢? …… 友情提示:此类方法适用于针对企业法人或股东的贷款,可以用某协会、某金融机构跟某某机构合作等方式。如:信用卡中心让你办理分期、某某机构合作等。或是XX公司跟XX企业合作,推出XX贷款产品。 新产品及活动通知法 信贷经理:您好,是XX先生/女士吗? 客户:哪位? 信贷经理:您好,我是之前给你办理贷款的李经理,现在公司新推出了一款利息很低的产品,……,我觉得这款产品比较适合您,你需要办理吗? 客户:好啊,那需要什么资料呢? …… 友情提示:针对老客户或者是以前被拒的客户、其他渠道的贷后客户名单,此类方式最合适,会让客户感到你的重视,之后的沟通就方便了。 假装熟悉法 信贷经理:王总,早上好! 客户:哪位? 信贷经理:我是XX公司的小李啊,前段时间有联系过,之前你跟我说你想要了解贷款的事情;还有印象吗? 客户:我没什么印象? 信贷经理:王总,估计您近段时间太忙了!我是XX贷款公司的,我们公司是主要做……无抵押信用贷款,申请资料也很简单,50万以内可当天放款!您这边现在有资金的需求吗? …… 友情提示:这种开场白需要你详细了解客户的信息,比如:姓名、公司、职位等。这样会提高很多效率,拨打的时候,客户心里没有那么反感抵触。 朋友推荐法 信贷经理:您好,请问是王总吗? 客户:是的,哪位? 信贷经理:王总您好,我是XX贷款公司的小李,是您的朋友赵总推荐的,他刚在我公司办理了贷款,也让我问问您最近是否也有资金方面的.需求? 客户:赵总?哪位赵总? 信贷经理:是这样的,我们公司是做……贷款……利息……你看你有需求没有呢? 客户:这样啊,那你们公司的贷款,怎么办? 信贷经理:我们的办理也非常的简单……. 电销贷款最佳话术3 一、开场白公式 您好!我是某某公司的李经理,请问最近您有资金周转的需求吗? 是,开始询问需求。 否 ,不好意思,打扰您了,祝您平安!再见! 记住要发一条短信或者加客户微信,方便 以后联系! 二、引导深入公式 针对贷款种类的不同,询问客户是上班还是儆生意呢? 如果两者都有,先问是不是法人代 表、 请问您的贷款用途是什么? 一定要问清楚贷款具体是做什么用的、什么时候要?想贷多 少?用多久? 三、上班族电销公式 询问顺序: 工作时间 工资代发情况 平均收入 是否有信用卡 综合负债情况 四、生意人电销公式 询问顺序: 公司情况、是否公司法人 公司注册时长 对公流水多少 个人情况、平均收入 是否有信用卡 总额度与负债比 其他负债 是否有其他资产 五、房与车电销公式 房是按揭还是全款 个人还是共有 多少平方米 月供多少 供了多久 车是否按揭 裸车价格多少 已使用年限 六、开场白一简单直入技巧 客户:喂,哪里? 信贷经理:您好,打扰了,我是xx 贷款公司的信贷专员,请问您最近需要资金周转吗? 客户:不需要。 信贷经理:没关系,你可以花两分钟了解下我们的贷款产品,如果以后有需要了也可以派上 用场,你说对不对! 七、开场白一朋友推荐技巧 信贷员:您好,请问是王总吗? 客户:是的,哪位? 信贷员:王总您好,我是 xx 贷款公司的小李,是您的朋友赵总跟我说您最近可能有资金需 求,刚好他最近在我们这边贷了款,所以就让我也跟您联系下,不知道您这边什么时候需要 资金呢! 客户:王总?哪位王总?我怎么不知道! 信贷员:啊?他还没有跟您说吗?那估计是他近段太忙没来得及跟您说吧!他不急,我到是 先急了!实在不好意思! 客户:没关系! 信贷员:既然电话已经打了,那我就跟您简单介绍下我们这边的产品吧!不会耽误您太长时 间的,您看方便吗?
2023-09-01 04:59:141

电商销售技巧和话术:迷茫时怎么做?

电话销售技巧和话术,以及迷茫时怎么做?结合自己的以往工作经验分享下:1、首先电话销售刚开始是比较难的,也需要有很强的抗压和好心态的能力;所以要学会调整好自己的心态,真正切实的了解到自己产品的好处,以及能够帮助别人解决那些方面的困惑。打电话过去不是向别人一股脑的推销,而是为别人解决问题去的,真正的想帮助到别人去的,此时也就会敢于打电话,被拒绝了,也不会太沮丧;2、做顾问式销售,而不是单纯的一个推销员,前期少讲述自己的产品,多询问了解客户的需求,以及结合自己的业务或专业知识给予客户分析和解答,并能通过引导帮助客户发现其遇到的困惑背后的真实根源是什么,以及解决后对他有什么好处。然后再去给予客户建议如何去解决,引导出自己的产品,并结合客户的需求讲解自身产品的优势;3、销售过程中最大的技巧就应该是你的用心,因此千万不要让你的技巧超过你的用心。真心的想着帮助客户,相信客户也不好亏待你;4、平常多学习,增长自己的知识面,销售方面《输赢》、《销售巨人》是感觉很好的两本书,客户看下。《销售巨人》是专门讲解大客户顾问式销售的,较为深奥些,可以选择先输赢后销售巨人;5、销售工作应该说是最难、最具挑战性的工作,同时却也是可以收获最大,获得最多成就感和乐其的工作。所以不断的学习、充实自己,不做一个粗暴式的电话推销员,而是做一个优雅的产品销售顾问,相信你会收到更自己应得的。
2023-09-01 04:59:281

销售技巧话术有哪些?

善于学习与总结;能快速引起客户对话题的兴趣,并快速挖掘出客户的核心需求;最重要的是勤奋;具有抗压能力,能快速调整自己的状态;自信、坚持!再坚持!最后就是胜利。【拓展资料】一、人生处处皆销售,这是一个销售为赢的时代。销售已大大超出原来职业的含义,而成为一种生活方式,一种贯穿和渗透于各种活动中的生活理念。销售能搞定客户是生存,让客户追随自己是发展。销售中可运用的战术也是变幻无常,但“心理战术”却是隐藏在所有战术背后的最根本力量。销售过程中不可避免的需要说服客户,一流的销售高手必定也是顶尖的说服高手。沟通的目的有时是交流感情,但在销售过程中,更多的确是推销自己的观点,是认同、是接纳、是成交,销售的过程即是说服的过程。销售话术,是销售说辞的范本。二、销售过程中不可避免的需要说服客户,与客户进行深入的交流。一流的销售高手必定也是顶尖的说服高手。沟通的目的有时是交流感情,增进感情。但在销售过程中,更多的确是推销自己的观点,使消费者来认同来接纳已达到成交,完成销售的过程的目的。 三、用户通过商务军刀关怀对自己的人脉进行特点分析,并进行针对性的人脉互动,以达到人脉关系促进的作用。商务军刀关怀的核心产品思路基于国内众多TOPSales和人脉专家的人脉互动原理。对人脉进行排程,互动建议,谈资话题搜集,短信群发,人脉微博监控等等。让你对自己的人脉了如指掌,并能及时发动促进关系的有效行为。四、有许多销售员还没有弄清出要找的人时,电话一通,就开始介绍自己和产品,结果对方说你打错了或者说我不是某某。还有的销售员,把客户的名字搞错,把客户的职务搞错,有的甚至把客户的公司名称搞错,这些错误让你还没有开始销售时就已经降低了诚信度,严重时还会丢掉客户。因此,每一个销售员,不要认为打电话是很简单的一件事,在电话营销之前,一定要把客户的资料搞清楚,更要搞清楚你打给的人是有采购决定权的。五、对产品的态度会决定销售人员业绩的高低。销售人员认可公司的同时,也应该认可公司的产品。对产品的和对自己的自信是分不开的。如果销售人员认可公司产品,那么在与客户的互动沟通之中,会有效地传达给客户这样充满自信,从而能顺利地说服顾客。要做到对产品持有正确的态度,销售人员需要在产品专业知识方面狠下功夫,了解产品具有的全部优点,了解产品符合顾客需要的各种特点。找出顾客的需求,并将顾客的需求与产品的优点密切结合,说服顾客进行购买。成功的销售人员能够不断地找出公司产品的众多优点,充分满足顾客的需求。
2023-09-01 04:59:361

电商销售技巧和话术教程

电商销售技巧和话术教程 电商销售技巧和话术教程,不论是在电话销售还是其他的销售中,销售的话术以及技巧对于初入职场的销售人员是尤为重要的,下面是我带来的电商销售技巧和话术教程相关内容,一起来看看吧。 电商销售技巧和话术教程1 营销话术的基本五步骤 1、引起客户兴趣。 从客户需求的角度出发,围绕其关心的利益展开话题,这样客户才不会有太强的负面反应,而后才是采取一种“契而不舍”的态度。 2、展开相关话题。 首先是要对自己的产品有足够的了解,此时要尽量介绍产品的优势,同时不断结合客户的实际需要来讲述产品能给客户带来的利益。 3、结合客户的实际需求。 介绍的方式不同,给客户带来的感觉是截然不同的,因此导致的结果就是交易结果的不同。如果过多地介绍一些客户不需要或者不在意的功能,可能会适得其反,客户也许会觉得,产品兼顾的功能这么多,那么他在意的功能会不会被弱化。 4、在与客户的协商中作出科学让步。 此时客户有了购买意愿后,便会开始讨价还价,若销售人员不会做出科学让步,而是一开始就抛出大量优惠,结果步步后退,这反倒会让客户对产品失去信心,商品在客户心中的价值也会逐步下降,客户的心理是既希望产品价值高,又希望商品价格低。因此销售人员首先要对自己的产品有信心,并且不轻易让步,让客户感觉这个商品是物有所值的,这时候再做出一写让步,比如送个赠品,尽量不去降低商品价格,保持商品本身的价值感。另外在与客户沟通的时候保持平等的交流方式,“奴才式销售”一定程度上也可能会降低客户对商品的信心。客户要决定购买某种商品前还可能会产生心理的反复,越是大额理性商品越是这样,因此,与客户洽谈的时候经常会卡在某个点上,无法继续进展,你不退步,客户也不让步,通常僵持下去的结果是客户开始有放弃购买的想法,很多成交的机会就这样失去了。 由于交易的主动权在客户手里,所以,当客户出现购买思想反复时,不要强攻,这样只会使僵持的局面更加紧张,继而导致失败。此时应以退为进,曲线前行。因为客户在洽谈中处于强势地位,除了其真的无法做出让步外,有时是碍于面子被僵持住,或是钻了牛角尖,这时我们正确的做法是退一步,如先挑容易达成共识的问题来探讨,甚至是谈些客户可能感兴趣的话题,当然,转折要自然。当和客户谈的比较投机后,在回过头来谈受阻的问题,此时除非真的没有回旋余地,否则客户多会做一些让步。 5、与客户保持联系。 此时,如果客户已经明确提出了购买意愿或做出购买决定,业务人员切忌眉飞色舞,过于兴奋,因为这样会给顾客造成一种负面的心理感受:他那么高兴,是不是有问题?我是不是吃亏了?他占我便宜了吧?因此,业务人员要慢慢学会“鬼脸”的谈判心理技巧,不要让客户在你的脸上和肢体动作中了解到你的"心态,这对商务洽谈很重要。最重要的是,不管客户是否提出购买决定,销售人员都可以留下商品信息和公司信息,与客户保持联系,这样日后若客户有需求,也方便客户联系商家。 三、销售话术开场白 1、一个好的开场白是把顾客留下的首要条件,选择你的开场白,让你的顾客为你的商品停留。销售话术应根据商品属性,及与客户的关系亲密度来设计。下面我为您总结了二十句销售话术开场白: “您好!是XX先生的电话吗?很冒昧,打扰您了,这里是金乐家地产,我有一个客户最近想买一套。。。。。。。。样的房子,我看您的房子特别符合客户的需求,相信客户看完一定会给您一个满意的价格,请问您的这套房产有意向出售吗?” 2、 “您好!是XX先生的电话吗?很冒昧,打扰您了,这里是金乐家地产,刚刚有一套XXX小区的房产,业主直降30万出售!并且这套房子有。。。。。。。样的优点,楼层为X楼,面积为XXX平房,价格仅售XX万元。绝对是您置业或投资的最佳的机会!想办法挤出一点时间来看看吧!相信您一定会心动!” 3、 “X总,好事情,好事情,浪费你三分钟,如果你觉得不好,我把耽误你三分钟的话费给你返回来;“ 4、 “X总,我们没有见过,但我还是鼓起勇气,给您一个机会,也给自己一个机会,想对您做个有奖的理财访问;” 5、 “X总,原来打电话打扰你,一直非常抱歉,这次终于让我找到机会给你道歉了,所以花了点时间拟定了一个为你增资的计划;“ 6、 ”喂,您好,请问您是张总吗?我是学习型中国金口财的兰彦岭,是您的好朋友XXX老总的同学。"这样说等于把别人的影响力转接到自己的身上。” 7、 "您好,张总,我是学习型中国的XXX,请问您现在说话方便吗?我现在有一个特别好的消息告诉您,您在学习型中国当中不是听过刘老师的演讲吗?一般情况下,上刘老师的课程需要2、3万块钱,可是您这次只需要投资600多就够了。" 8、 “张先生,您好,我是人间远景的兰彦岭。请问您现在说话方便吗?我要告诉您一个好消息,我有一个特别棒的消息告诉您,它帮助了很多人,他们都感谢我为他们提供这个机会,我也相信它绝对是适合您的,我们只需要利用5分钟时间来沟通,当你听完以后你完完全全可以自行决定您是否要抓住这个机会。您看是今天下午2:00还是明天上午9:00钟更合适呢?"到最后重申一下见面时间。” 9、 “张总,您好,我是万金理财中心的理财师李三,您作为公司的老总,我相信您对公司的业绩问题一定非常关注,是吗? 不少公司的销售部经理都会为提高业绩问题伤痛脑筋,如果只需要花10分钟就能解决这个问题,您愿意吗?" 10、 "张总,您好,我是万金理财中心的理财师李三,"如果我告诉您,贵公司明年可能会节省20%的开支,您一定有兴趣对吗? " 电商销售技巧和话术教程2 1、 首先电话销售刚开始是比较难的,也需要有很强的抗压和好心态的能力;所以 要学会调整好自己的心态,真正切实的了解到自己产品的好处,以及能够帮助别人解决那些方面的困惑。打电话过去不是向别人一股脑的推销,而是为别人解决问题去的,真正的想帮助到别人去的,此时也就会敢于打电话,被拒绝了,也不会太沮丧; 2、 做顾问式销售,而不是单纯的一个推销员,前期少讲述自己的产品,多询问了解客户的需求,以及结合自己的业务或专业知识给予客户分析和解答,并能通过引导帮助客户发现其遇到的困惑背后的真实根源是什么,以及解决后对他有什么好处。然后再去给予客户建议如何去解决,引导出自己的产品,并结合客户的需求讲解自身产品的优势; 3、 销售过程中最大的技巧就应该是你的用心,因此千万不要让你的技巧超过你的用心。真心的想着帮助客户,相信客户也不好亏待你; 4、 平常多学习,增长自己的知识面,销售方面《输赢》、《销售巨人》是感觉很好的两本书,客户看下。《销售巨人》是专门讲解大客户顾问式销售的,较为深奥些,可以选择先输赢后销售巨人; 5、 销售工作应该说是最难、最具挑战性的工作,同时却也是可以收获最大,获得最多成就感和乐其的工作。所以不断的学习、充实自己,不做一个粗暴式的电话推销员,而是做一个优雅的产品销售顾问,相信你会收到更自己应得的。
2023-09-01 05:00:061

电话销售技巧和话术

电话销售技巧和话术 首先我们要克服自己的内心障碍,摆正心态,被拒绝也不要气馁,学会总结经验,每天抽一点时间去学习。 其次我们要明确打电话的目的,就是要把产品销售出去。这件事不可能一个电话就完成,所以联系我们的目标客户,就是为了获得一个面谈的机会,进而才能完成我们的销售。 然后就是客户资源的收集,任何行业的电话销售都是从选择客户开始,电话销售成功的关键在于找对目标,或者说找到足够多的有效潜在目标客户,如果连这点都做不到,是根本谈不上创造良好的业绩的。 最后就是前台或者总机的沟通,我们在找资料的时候,要顺便找到老板的名字,在打电话时,就直接找老总,这样成功的机会更大一些。还要多准备几个该公司的电话,用不同的号码去打,不同的人接,会有不同的反应,这样成功的几率也比较大。
2023-09-01 05:00:161

电话销售之道和话术

  电话销售已经成为了现代比较流行的销售方式,拿起电话每个人都会,但是如何通过电话与对方良好的沟通,并达成销售意向,可并不是一件简单的事情了以下是我为大家搜集整理提供到的电话销售之道和话术,希望对您有所帮助。欢迎阅读参考学习!    客户资源的收集   既然目的明确了,那么就是打电话给谁的问题了,任何行业的电话销售都是从选择客户开始,电话销售成功的关键在于找对目标,或者说找到足够多的有效潜在目标客户,如果连这点都做不到,是根本谈不上创造什么良好的业绩的。在电话销售过程中,选择永远比努力重要,一开始就找对目标虽然并不代表着能够产生销售业绩,但起码你获得了一个机会,获得了一个不错的开始。   选择客户必须具备三个条件:1、有潜在或者明显的需求;2、有一定的经济实力消费你所销售的产品;3、联系人要有决定权,能够做主拍板。由于我们的产品属于高档产品,消费人群主要集中在中高收入人群、公款消费人群及社会名流,这些人主要集中的行业包括IT业、咨询业、娱乐圈、房地产业、出版业、医药业、汽车业、传媒业、通讯业、留学中介、民航业、金融业、政府事业单位等,在客户开发的时候,我们就要搜集这些行业的个人信息、公司企业采购人员、政府部门工会采购人员的信息。    前台或者总机沟通   资料收集好了,就是电话联系了,这时候你会发现很多电话是公司前台或者总机,接电话的人不是你所要找的目标,准备的一大套销售话术还没讲就被拒之门外,那么我们就要想办法绕过这些障碍,绕过前台的话术:1.在找资料的时候,顺便找到老板的名字,在打电话的时候,直接找老总,若对方问到你是谁,你就说是其客户或者朋友,这样找到的机会大一些。   2.多准备几个该公司的电话,用不同的号码去打,不同的人接,会有不同的反应,这样成功的几率也比较大。   3.随便转一个分机再问(不按0 转人工),可能转到业务员那里或人事部,这样就能躲过前台。   4.如果你觉得这个客户很有戏,你就不要放弃,可以找另外一个同事帮你打,顺便考考你的同事,也可以学到新的方法   5.以他们的合作伙伴的身份,例如:你好,我这是XX公司,帮我接一下你们老板,昨天我发了份传真给他,想确定是否收到。   6.不知道负责人姓什么,假装认识,比如说找一下你们王经理,“我是XX公司XXX,之前我们联系过谈合作的事。如回答没有这个人,可以说:哦,那是我记错了,他的名片我丢了,请告诉我他贵姓,电话多少?”   7. 别把你的名字跟电话号码留给接电话的人。如果负责人不在或是没空,就说:没关系,负责人一般什么时候在呢?您看我什么时候方便打过来,要不我下午再给您打?这样接电话的人就很难再拒绝你了。    要克服自己的内心障碍,   有些人在打电话之前就已经担心对方拒绝自己,遭到拒绝后不知该如何应对,只能挂断电话,甚至有些人盼着电话快点挂掉、无人接听,总是站在接电话人的角度考虑,想象他将如何拒绝你。如果你这样想,就变成了两个人在拒绝你。那打出的电话也不会收到预期的效果。克服内心障碍的方法有以下几个:   (1)摆正好心态。作销售,被拒绝是再正常不过的事情。不正常的是没有人拒绝我们,如果那样的话,就不需要我们去跑业务了。我们要对我们自己的产品和服务有百分之两百的信心,对产品的市场前景应该非常的乐观。别人不用或不需要我们的产品或服务,是他们的损失。同时,总结出自己产品的几个优点。   (2)善于总结。我们应该感谢,每一个拒绝我们的客户。因为我们可以从他们那里吸取到为什么会被拒绝的教训。每次通话之后,我们都应该记录下来,他们拒绝我们的方式,然后,我们在总结,自己如果下次还遇到类似的事情,怎样去将它解决。这样做的目的是让我们再次面对通用的问题时,我们有足够的信心去解决,不会害怕,也不会恐惧。   (3) 每天抽一点时间学习。学得越多,你会发现你知道的越少。我们去学习的目的不在于达到一个什么样的高度。而是给我们自己足够的信心。当然我们应该有选择性的学习并不是什么不知道的都去学。打电话之前,把你想要表达给客户的关键词可以先写在纸上,以免由于紧张而"语无伦次", 电话打多了自然就成熟了。    明确打电话 的目的   打电话给客户的目的是为了把产品销售出去,当然不可能一个电话就能完成,但是我们的电话要打的有效果,能够得到对我们有价值的信息。假如接电话的人正好是负责人,那么我们就可以直接向其介绍公司产品,通过电话沟通,给其发产品资料邮件、预约拜访等,如不是负责人,就要想办法获得负责人姓名、电话等资料,然后和其联系发邮件、预约拜访。所以说打电话给客户不是目的,我们要的是联系到我们的目标客户,获得面谈的机会,进而完成我们的销售。    处理客户的反对意见   介绍产品时会遇到客户的拒绝、质疑,但是我们保持好的心态,同时对客户提出的拒绝、质疑能够想出应对的话术。客户的反对意见是分两种:非真实的反对意见和真实的。   非真实的反对意见有几种:1、客户的习惯性拒绝,大多数人在接到推销电话时,第一反应是拒绝,这种客户就要转移他的注意方向,我们是走的团购路线,产品不是卖给他自己,作用是能够提高他的员工工作积极性,维系好他的客户关系,带来更大的企业效益。   2、客户情绪化反对意见,我们打电话给客户的时候,并不是很清楚客户现在到底心情是好还是坏,适不适合现在进行沟通。所以可以从客户的语气及态度听出他是否有情绪,倾听他的抱怨,帮助他化解了烦躁的心情,那么在以后的沟通中,客户也会对你的善意表示回馈,要学会倾听,电话销售人员会有相应的回报。   3、客户好为人师的反对,客户指出你的观点或者产品不足的地方,并不是真的不满意,客户自己也清楚这个世界上没有十全十美的产品,他只是想要告诉你自己有多厉害、多懂行。我们可以赢得和客户的争论,但是会输掉销售的机会。销售人员所要做的事情就是闭嘴,对客户的不同看法洗耳恭听。然后对他的看法表示赞同:“恩,您说的很有道理,什么产品多少都有瑕疵,听您这么说,让我学到了很多”。然后再提出自己的不同意见,这样既满足了客户的虚荣心,也达到了自己销售的目的。   真实的反对意见主要包括两个方面:1、需要方面,有几种表现形式(1)“暂时不需要,有需要我会打电话给你的”这样的回答,可能是我们的开场白没有吸引客户,那么我们就要调整话术,重点讲我们产品能给他带来什么,比如:您看马上过年了,您公司肯定要给员工发福利,老客户也要维护好关系吧,员工福利能够提高员工工作积极性,客户礼品能够增进客户合作关系,您用不多的投入,就能够获得巨大的收益,来年您的生意还不是越做越好。(2)“你先发份传真/资料过来看看,到时候再说”这样的回答只是给我们下次打电话留下机会,那么我们就要考虑下次打电话时,怎么样吸引客户的关注了,不能太急。(3)“我还要考虑考虑”/“再商量商量”这样的回答,我们就要找到客户“考虑”的真实含义了,可以询问:您是担心哪一方面?这样好了,我带着产品和资料去您那,您好做个直观的了解。最好是约面谈,问清原因找出解决办法。(4)“我们已经有合作伙伴了”这个时候千万不要贬低对方的合作伙伴,你贬低对手,就等于贬低你的客户,结果适得其反。你可以这样说:哦,那先恭喜您了,不知道与您合作的是哪家公司?作为同行我们可能了解的比较多一点,也许有什么能够帮助您的地方?如客户感兴趣,可以给其分析下你的对手的优势,然后说出你产品的不同之处,引起客户兴趣,然后再提出约见下,让你的`客户了解下产品,多个选择也不会对他造成什么损失。(5)“我现在很忙,没有时间和你谈”,这种答复我们可以这样回答客户:没关系,您看明天下午方便的话,我带资料去您那拜访一下,具体的咱们见面谈。如果客户还是拒绝,那就告诉客户先给他发个邮件,约个下次联系的时间,给客户个缓冲期。   2、价格方面的反对,电话沟通,尽量避免谈价格,如非要报价格,可以报一个大致的价格,尽量报一个范围,而不是准确的价格,便于和客户讨价还价。    约客户面谈   我们打电话的最终目的是销售我们的产品,这就需要和客户坐下来面谈,所以打电话的成功与否,就是看能否约到客户对其上门拜访。任何一个客户都不可能是一个电话就谈成的,也许第一次没有约成功,但是我们可以给自己留下后路,可以这样说:XX总,您看这样好吧,明天下午我带着产品和资料去您那一趟,… 哦,明天您没时间啊,那您看周三下午方便吗?不会耽误您多少时间,周三下午您几点有时间… 好的,那周三见吧,到时候给您电话。   约见成功,你打电话的目的就达到了,下面的事情就是准备材料、样品上门拜访了,这才是真正的销售开始,怎么样取得面谈的成功,才是对一个销售人员的销售能力的考验。    成功的电话 销售开场白   历经波折找到你的目标客户,必须要在30秒内做到公司及自我介绍,引起客户的兴趣,让客户愿意继续谈下去。即销售员要在30秒钟内清楚地让客户知道下列三件事:1、我是谁,我代表哪家公司?2、我打电话给客户的目的是什么?3、我公司的产品对客户有什么用途?开场白最好用最简短精炼的语句表达自己的意图,因为没人会有耐心听一个陌生人在那发表长篇大论,而且客户关心的是这个电话是干什么的,能够给他带来什么,没有用处的电话对任何人来说,都是浪费时间。例如:您好,张总,我是早上果业有限公司XXX,我们公司主要是做各种高档水果、干果产品配送,还有各种干果、红酒、茶油礼盒。我们的产品您可以作为员工福利、节日礼品发放,还能提供给您的客户,维护好您的客户关系。注:不要总是问客户是否有兴趣,要帮助客户决定,引导客户的思维;面对客户的拒绝不要立刻退缩,放弃,最主要是约客户面谈。    介绍自己的产品   电话里介绍产品要抓住重点,突出我们的产品特色,吸引客户:   1、配送优势 我们是以会员卡的形式消费,一次消费不完,可以分几次刷卡送货,还可以充值,您作为礼品送给客户,既方便又实用,客户只要一个电话,我们就把产品送到家了,节省了您客户外出购物的时间,而且产品品质有保证。   2、产品优势 我们的产品大部分是进口水果、干果,而且很多水果我们有自己的种植园,确保了产品无农药残留,很多产品市场都不多见,现在都讲究送礼送健康,您把这么有营养价值的产品和服务送给客户,客户关系维护好了,那您的生意肯定越做越大,发给员工也能让员工感受到企业对他们的关心,肯定提高工作积极性,工作效率还用说吗!!   3、礼盒优势 我们的高档礼盒里面的有红酒、茶油、各种干果品种多样,既能够作为高级礼品赠送客户,又能够用来走亲访友,可以根据自己的需求和喜好,选择不同的礼盒。作为礼品送给客户、员工,给您带来了方便,免去了您采购麻烦、送礼不便得烦恼,一张礼品卡全搞定了,多方便啊。    陌生电话销售技巧和话术:   第一次电话三大技巧:   销售秘技一:让客户说是,不要给客户拒绝的机会。   第一次打电话可以提到你的产品,但是不要问客户是不是需要你的产品,因为第一次电话客户是对你很防备的,只要你一问他是否需要,他很可能马上回答不需要,然后挂掉电话。你可以问客户一些答案肯定的问题,销售员就问我:这几年网络电子商务发展得很快对吗。我当然回答对,就是这样的一些问题。   销售秘技二:在通话结束时,一定要给自己下一次的电话跟进找到一个理由,让下一次的电话顺利成章,每增加一次沟通,成交机会就增加一些。   销售秘技三:在给客户留手机号的时候,一定要确保对方已经记录下来,这样,万一客户真的需要的时候,可以保证能顺利的联系到你。   销售人员给我留完电话之后,让我再报了一遍她的电话,一般人都是随口记一下,或者敷衍一下没记,她这样一问,就使得客户必须要记号码了。   第二天的跟进(第一天已经铺垫好了)   第二天的销售用到的五个技巧:   销售秘技四:真实的谎言   这个是销售过程中的核心,最最核心的部分。什么叫真实的谎言:真实的谎言就是,一些可以让你产生有利于商家的联想的事实,而你联想的事实不是事实。比如一个广告可以说:百分之九十的人使用了这个产品都很满意,实际上他可能只调查了10个人,其中有九个人没说这个产品不好而已。这个商家有撒谎吗,没有,但是我们听到这个话会理解成什么呢?   销售秘技五:避实就虚。   当你的客户问一些问题,而这些问题很致命的时候,可以避开他的话题,说一些貌似相关的话。很多人是反应不过来的。   销售秘技六:营造产品稀缺的气氛,让你的客户珍惜机会。   一定不能让你的客户觉得这个产品时随时随地都有的,一定要让他感觉到产品稀缺。数量有限。   销售秘技七:博得客户的理解和同情。   当客户提了一些不利于销售的条件时,让客户知道这样做你很为难,会给你造成的损失或者伤害。   销售秘技八:让客户觉得这个结果是很难才争取到的,让他很困难的达到他的目的,那么他会珍惜,并最终进行交易。   销售人员整个过程中,都强调这个很可能争取不到,当然,最后都很“惊险”的争取到了。   销售秘技九:委婉的催客户交款,不交款一切都白搭。但是直接催款会让人反感。   看销售员是怎么做的:汇款之后是要把汇款单给她传真过去的,证明汇款了,她打电话过来是这样问我的:江先生,您好,我们这边刚刚收到了一张汇款单,显示的是你们那边的区号,请问这张汇款单是您的吗?她是不是真的收到了这张汇款单呢?
2023-09-01 05:01:031

销售技巧和话术?

【成考快速报名和免费咨询:https://www.87dh.com/xl/ 】为了让大家更好的了解提升专业技能,湖南成考网整理提升岗位专业技能的相关内容,希望对大家有所帮助。更多考试信息请关注湖南成考网专业技能栏目! 销售技巧一:厉兵秣马 兵法说,不打无准备之仗。做为销售来讲,道理也是一样的。很多刚出道的促销员通常都有一个误区,以为销售就是要能说会道,其实根本就不是那么一回事。记得那时候我们培训了将近一个月,从产品知识到故障分析,从企业历史到销售技巧,每一个环节都反复练习,直至倒背如流。那时候我们同事之间经常互相打趣说咱都成了机器人了。我记得当时为了调试出一个最佳音乐效果,一没有顾客在场,我就专心致志地一个键一个键的反复试验,持续了将近一个星期,终于得到了自己满意的效果。 每次轮到自己休息,我总喜欢到各个卖场去转转:一来调查一下市场,做到心中有数。现在的顾客总喜欢讹促销员,哪里哪里有多么便宜,哪里哪里又打多少折了,如果你不能清楚了解这些情况,面对顾客时将会非常被动。二来可以学习一下别的促销员的技巧,只有博采各家之长,你才能炼就不败金身! 销售技巧二:关注细节 现在有很多介绍促销技巧的书,里面基本都会讲到促销员待客要主动热情。但在现实中,很多促销员不能领会到其中的精髓,以为热情就是要满面笑容,要言语主动。其实这也是错误的,什么事情都要有个度,过分的热情反而会产生消极的影响。 热情不是简单地通过外部表情就能表达出来的,关键还是要用心去做。所谓精诚所至,金石为开!随风潜入夜,润物细无声,真正的诚就是想顾客所想,用企业的产品满足他们的需求,使他们得到利益。 销售技巧三:借力打力 销售就是一个整合资源的过程,如何合理利用各种资源,对销售业绩的帮助不可小视。作为站在销售第一线的促销员,这点同样重要。 我们经常在街头碰到骗子实施诈骗,其中一般都有一个角色—就是俗称的托,他的重要作用就是烘托气氛。当然,我们不能做违法的事,但是,我们是不是可以从中得到些启发呢?我在做促销员的时候,经常使用一个方法,非常有效,那就是和同事一起演双簧。特别是对一些非常有意向购买的顾客,当我们在价格或者其他什么问题上卡住的时候,我常常会请出店长来帮忙。一来表明我们确实很重视他,领导都出面了,二来谈判起来比较方便,只要领导再给他一点小实惠,顾客一般都会买单,屡试不爽!当然,如果领导不在,随便一个人也可以临时客串一下领导。关键是要满足顾客的虚荣心和爱贪小便宜的坏毛病。 销售技巧四:见好就收 销售最惧的就是拖泥带水,不当机立断。根据我的经验,在销售现场,顾客逗留的时间在5-7分钟为最佳!有些促销员不善于察言观色,在顾客已有购买意愿时不能抓住机会促成销售,仍然在喋喋不休地介绍产品,结果导致了销售的失败。所以,一定要牢记我们的使命,就是促成销售!不管你是介绍产品也好,还是做别的什么努力,最终都为了销售产品。所以,只要到了销售的边缘,一定要马上调整思路,紧急刹车,尝试缔约。一旦错失良机,要再度钩起顾客的欲望就比较困难了,这也是刚入门的促销员最容易犯的错误。 销售技巧五:送君一程 销售上有一个说法,开发一个新客户的成本是保持一个老客户成本的27倍!要知道,老客户带来的生意远比你想象中的要多的多。我在做促销员的时候,非常注意和已成交的顾客维持良好关系,这也给我我带来了丰厚的回报。其实做起来也很简单,只要认真地帮他打好包,再带上一声真诚的告别,如果不是很忙的话,甚至可以把他送到电梯口。有时候,一些微不足道的举动,会使顾客感动万分! 销售话术:安全感 人总是趋利避害的,内心的安全感是最基本的心理需求,用安全感来说服客户是最常用的销售话术。这种说服随处可见,比如保险销售话术中基本都是从安全保障为出发点来说服的。汽车销售话术中,说这种汽车的安全系统对于保证出行中的家庭很有效,对于买车的人肯定是一个有力的论点。比如卖房子,对客户说物价上涨、房价上涨,资金缩水,不如投资房屋来得安全。再比如卖设备说,购买这台设备,可以让客户的体验更好,吸引更多的客户,而如果不买,你的竞争对手就会买,会把你的客户抢走。 安全感的反面是恐惧感,如果安全感打动不了客户,那你不妨用恐惧感吓唬他一下。卖儿童智力玩具的说,不要让孩子输在起跑线上,就是一种吓唬;让客户观察皮肤里面的螨虫来推销化妆品,也是一种吓唬;日本一个保险公司推销员用录音机模拟死人到阴间和阎王的对话,讲述由于没有给家人购买保险,而受到惩罚的事情,更是吓唬。吓唬可能是最有效的推销话术。 销售话术:价值感 每个人都希望自己的个人价值得到认可。汶川大地震中,有乞丐主动为灾区捐款,除了是善心之外,恐怕也有一份希望得到社会认可的潜意识。抓住价值感,也是的一个重点。劝说买保险,你可以说:“给家人买保险就是买平安,这是作为父亲和丈夫的职责。”、“这台设备用上以后,公司的工作效率会大大提高,这说明你这个设备部主任的慧眼识货。”。推销烤肉机“当丈夫拖着疲惫的身子回来,他多么渴望吃一顿美味可口的饭菜,当妻子将美味的烤肉端上来的时候,丈夫的心该有多幸福?”呵呵,如果你小嘴这样会说,那妻子如果不买,我都想鄙视她一下。 销售话术:自我满足感 自我满足感是比个人价值感更高层次的需求,我不仅有价值,更有自己的风格和特色。这也是推销话术经常用的说服点。买汽车:“这部汽车不仅性能很好,而且车型很独特,线条流畅有特色,十分适合您这样成功人士。”、同样是卖烤肉机你可以这样说:“当丈夫和三五好友来家里时候,你为他们做出和饭店一样的烤肉来,才显出你家庭主妇的手段啊。 ”对那个设备部主任你可以说:“这台设备用上后,公司在一年之内能够节省两万元,而且效率也会大大提高,老板和同事会称赞你这个设备部主任真是优秀啊。” 推销话术:情爱亲情感 毋庸讳言,情爱是人类最大的需求和欲望,也应该是销售话术的说服点。你知道吗,在西方看拳击赛的主要观众是什么人?据调查是老年妇女,别以为老年就不需要情爱了。但是以情爱为说服点要讲求策略,不能很直白地去讲,特别对方是女性的时候,你一个小伙子乱讲,不是找对方抽,就是找对方男朋友抽,该!我们都救不了你啊。要善于运用语言引起对方的想象,比如推销仍然是推销烤肉机,你可以对她说:“逢丈夫的生日,用红烛、鲜花营造一个浪漫温馨的二人世界,端上一盘烤肉,两杯红酒,两个人低吟浅酌。丈夫品着那垂涎欲滴的烤肉,看着贤惠淑美秀色可餐的你,将是一种多么幸福的感觉啊。”好了,打住(再往下说就是找抽了),让那个妻子自己想象吧。你能说这样的销售话术,她还是不买,告诉我,我和你一起鄙视她。 亲情感是销售话术的另一个说服点,每个人都需要亲情感。比如推销仍然是烤肉机,今天好像和烤肉机杠上?呵呵。你可以对那个妻子说:“周日,当您全家围坐在餐桌的时候,您端上了用烤肉机烤出的色、香、味俱佳的烤肉时候,孩子欢呼、丈夫夸奖,天伦之乐其乐融融,那是多么好的一幅景象啊。” 推销话术:支配感 我的生活我做主,每个人都希望表现出自己的支配权利来。这支配感不仅是对自己生活的一种掌控,也是对生活的自信和安全感。这是人们一种隐含的需求,也是销售话术的说服点。记得有个很有趣的推销案例,一天,一位先生领着他的太太(没有考证,姑且这么说)来到一家珠宝店,两个人随便浏览琳琅满目的珠宝,这时那位太太轻声叫起来,原来她发现了一枚很大的钻戒,非常漂亮。两个人欣赏完这枚价格不菲的钻戒,先生的脸上微有难色地问价,这一切都被那位静静观察的销售员看在眼里,这位销售员很轻快地报了价紧接着说:“这枚钻戒当年曾经被某大国的夫人看好,只是因为有点贵他们没有买。”“是吗?”只见那位先生的眼睛立刻睁大了,“竟然有这样的事情?”先生问。销售员简单地讲了那天夫妇来店的情景,先生饶有兴趣地听完,先前脸上的难色一扫而空,又问了几个问题,很痛快地买下了这枚钻戒,脸上是得意之色。 在很多时候,人的力量感表现在对财富的支配上。在这个推销案例中,销售员巧妙地运用了满足支配感需求的销售话术,从而让那位先生买下了夫人想买都买不起的钻戒。 销售话术:归根感 这是一种比较高级的心理需求,尤其是对于一些已有成就,并经历了坎坷的中年人来说,归根感是它们的一种追求。对于他们来说,这是很好的一种销售话术。这是一种比较难把握的心理需求,它是那种经历繁华过后的返璞归真,是那种沧桑以后的踏实的心态。比如你买汽车可以说:“这款汽车价格不贵,但性能却很好,尤其是汽车的外表典雅而古朴,线条简单而凝练,正适合你这种经历过风雨的人。 销售话术:归宿感 每个人都要有个归宿感,否则那颗心就可能惶惶不定。我是谁?我那个群体是什么?我应该属于哪个群体?这是每个人一生一世要搞明白的。于是,就有了成功人士、时尚青年、家庭主妇、小资一派等诸多标签。而每个标签下的人要有一定特色的生活方式,他们使用的商品、他们的消费都表现出一定的亚文化特征。将商品和这种标签结合起来,将商品作为所归宿群体的标志,是销售话术的关键点。比如同样是买车,对时尚青年可以说:“这款车时尚、动感,是酷酷们的标志。”对于成功人士:“这车型大方、豪气,性能优良,速度快,是成功人士的首选。”、对于家庭主妇:“那款车操作简单、安全舒适并配有大型后备箱方便放各种东西,适合采买、接送孩子,主妇们都选择它。” 销售话术:不朽感 尽管生命都会走向落幕,但没有一个人会盼望那一天的来临。害怕死亡、害怕老去、害怕容颜消褪、害怕爱情不永,这方方面面的害怕构成了人们对于不朽的追求,有人花钱买名声,有人花钱买健康,有人花钱买容颜。借着这种需求,用销售话术来说服客户,也是常用的办法。比如营养品推销:“滋补身体要趁早,如果身体已经受到损坏、或者老化再想补就晚了。这种产品可以全面调节身体的机理,有效地减缓各种脏器的老化,使用时间长了,你会发现自己变得年轻了,容颜也好看了。” 当你把产品和他追求的不朽联系起来,你的销售话术会很容易打动他的。 以上介绍了八种最常用的销售话术,这些推销话术都是和人的需求联系起来的,从这里也可以看出一个道理,要想打动人心,必须从需求下手。 优秀销售员开场白 强调与众不同 销售员要力图创造新的推销方法与推销风格,用新奇的方法来引起顾客的注意。日本一位人寿保险推销员,在名片上印着“76600”的数字,顾客感到奇怪,就问:“这个数字什么意思?” 销售员反问道:“您一生中吃多少顿饭?”几乎没有一个顾客能答得出来,销售员接着说:“76600顿吗?假定退休年龄是55岁,按照日本人的平均寿命计算,您还剩下19年的饭,即20805顿……”,这位销售员用一张新奇的名片吸引住了顾客的注意力。 利用好奇心 现代心理学表明,好奇是人类行为的基本动机之一。美国杰克逊州立大学刘安彦教授说:“探索与好奇,似乎是一般人的天性,对于神秘奥妙的事物,往往是大家所熟悉关心的注目对象。”那些顾客不熟悉、不了解、不知道或与众不同的东西,往往会引起人们的注意,推销员可以利用人人皆有的好奇心来引起顾客的注意。 一位销售员对顾客说:“老李,您知道世界上最懒的东西是什么吗?”顾客感到迷惑,但也很好奇。这位推销员继续说,“就是您藏起来不用的钱。它们本来可以用来购买我们的空调,让您度过一个凉爽的夏天。” 某地毯推销员对顾客说:“每天只花一毛六分钱就可以使您的卧室铺上地毯。”顾客对此感到惊奇,推销员接着讲道:“您卧室12平方米,我厂地毯价格每平方米为24.8元,这样需297.6元。我厂地毯可铺用5年,每年365天,这样平均每天的花费只有一角六分钱。” 推销员制造神秘气氛,引起对方的好奇,然后,在解答疑问时,很巧妙地把产品介绍给顾客。 举著名的公司或人为例 人们的购买行为常常受到其他人的影响,销售员若能把握顾客这层心理,好好地利用,一定会收到很好的效果。如: “李厂长,××公司的张总采纳了我们的建议后,公司的营业状况大有起色。” 举著名的公司或人为例,可以壮自己的声势,特别是,如果您举的例子,正好是顾客所景仰或性质相同的企业时,效果就更会显著。 利用产品 销售员利用所推销的产品来引起顾客的注意和兴趣。这种方法的最大特点就是让产品作自我介绍,用产品的魅力来吸引顾客。 河南省一乡镇企业厂长把该厂生产的设计新颖、做工考究的皮鞋放到郑州华联商厦经理办公桌上时,经理不禁眼睛一亮,问:“哪产的?多少钱一双?”广州表壳厂的销售员到上海手表三厂去推销,他们准备了一个产品箱,里面放上制作精美、琳琅满目的新产品,进门后不说太多的话,把箱子打开,一下子就吸引住了顾客。 及有影响的第三人 告诉顾客,是第三者(顾客的亲友)要你来找他的。这是一种迂回战术,因为每个人都有“不看僧面看佛面”的心理,所以,大多数人对亲友介绍来的推销员都很客气。如: “何先生,您的好友张安平先生要我来找您,他认为您可能会对我们的印刷机械感兴趣,因为,这些产品为他的公司带来很多好处与方便。” 打着别人的旗号来推介自己的方法,虽然很管用,但要注意,一定要确有其人其事,绝不可能自己杜撰,要不然,顾客一旦查对起来,就要露出马脚了。 为了取信顾客,若能出示引荐人的名片或介绍信,效果更佳。 成考有疑问、不知道如何总结成考考点内容、不清楚成考报名当地政策,点击底部咨询官网,免费领取复习资料:https://www.87dh.com/xl/
2023-09-01 05:01:331

卖酒电话销售技巧和话术经典语句

销售技巧可以参考这个,当然卖酒的同样适用的http://jingyan.baidu.com/article/4665065819fa3cf549e5f833.html
2023-09-01 05:03:292

电话销售技巧和话术

有卖点,但不要全说,拿其中一个卖点(客户有兴趣的)当做诱饵,吸引客户来销售现场。电话销售的语气不要让人一听就是在销售,这样很容易被挂电话的,要随和点,要跟朋友聊天似的,当然了,不是不职业不专业的乱侃了。不要讲太久,客户什么都在电话里了解了,就不太会来现场,一定要抛出个吸引点,让客户想来现场。总之一句话,电话销售不是为了立刻成交,是为获得一次约会。
2023-09-01 05:03:432

电话营销技巧与话术

  只要是做电话销售的,都懂得话术脚本的重要性。公司的产品知识,业务流程,使用的市场策略都要巧妙地容纳到短短的对话情景之中。下面是我给大家搜集整理的电话营销技巧与话术文章内容。希望可以帮助到大家!   电话营销技巧与话术: 项目目标与标准   在专业的电话销售运营者或操盘者的眼里,任何产品的销售或推广,都可以看成是项目的概念。既然是项目运营,那么就必须具备以下几点:   1、 项目的名称:例如“销售在线学习卡”、“研讨会邀约”。不同的企业可以根据分配给电话销售团队的任务来命名。   2、 项目的拓展方式:常见的分类方式包括:按业务处理方向分为:OUTBOUND( 外呼)、INBOUND( 呼入),按客户对象分为新客户开发、老客户追销或客户服务维护等;按与媒介组合分成电子邮件跟进(先发电子邮件,然后电话跟进)、直邮跟进(先发目录,再电话跟进)等等;还有的项目可以根据市场策略分类,如免费转付费等等;   3、 项目周期:按具体的时间来规定,比如是短期的销售线索挖掘项目,还是长期的电话销售项目;同时要包括主管 Review业绩的时间安排。建议按周进行,也有的公司业绩压力比较大,可按日来进行。DELL的电话销售压力很大,每半天就要进行一次REVIEW。   4、 项目KPI: 即主要决定业绩的KPI设计,也是主管主要REVIEW的项目名称。有的项目比较注重沟通的质量,可设一次性解决率;有的比较注重沟通的活动量,可设通话在线时间等来考察,具体可根据项目而定。   5、 项目任务目标:每一通电话都不应该白白浪费,所以都必须要求电话销售再坚持一下,获得基本的沟通信息。通常都是有两个目标,一个主要目标,例如培训公司把公开课程的学习卡卖掉;如果你没有达成这个目标,那么你可以再设计一个次要目标,例如你获得了下次和他再联络的时间安排机会;   电话营销技巧与话术: 业务流程与脚本   通常电话销售的业务流程包括   1)开场白: 首先要确定是否是关键人接听你的电话,建议企业不要再确定是否是关键人上浪费大量的电话费,可以花点   钱请专门的数据库营销From EMKT.com.cn公司确认每个电话都是你所要找的人在接听,可以包括事先的数据清洗、通过电子邮件筛选目标客户等,否则会有大量的成本会浪费在所谓的“绕障碍”这关上。我一直主张企业应该想办法使电话销售们把宝贵的黄金时间花在与直接决策人的沟通上,而不是和大量没决策权的前台或秘书的身上,目前应用数据库营销技术完全可以做到这一点。   通常在确认是关键人的电话,可根据沟通的情况分成接通或未接通两种情况,如果是接通,再根据沟通情况确认是否是意向客户、成交进展等;   开场白的脚本关键是在短短的5、6秒时间里要说出你的目的,衡量的标准不是客户感兴趣,而是客户愿意听下去。所以,只要设计一些使他感兴趣愿意听下去的问题就达到目的了。例如:很高兴最后终于与你通上电话,谢谢你接我的电话。你的时间很宝贵,我会尽量长话短说。   当然,如果你事先已经采用了某种媒介与客户交流了,比如你对他发过目录,就可以直接以他是否收到目录为开头,使对话得以顺利开展下去。 总结一下开场白的话术设计要点   礼貌问候 在合适的时间自报家门   认是否本人接听   重要信息及意图表达   2)双方对话   计算下来,在普通的电话销售中,平均一次成功的电话在3.5分钟左右,如果您的销售团队平均一通电话没有达到这个数字,那么看这部分章节的内容是没有什么用的,因为基本上问题都出在在对话的逻辑顺序上出现了问题。我在听一些电话销售录音时,常常听到不成功的对话模式是在简单问候之后,就直接进入产品说明的阶段,丝毫没有任何的过渡和信息收集和判断的步骤,这样的做法是相当危险的。   正确的做法是还是要先激发客户听下去的愿望,即引导客户对你的产品产生兴趣,在竞争激烈的消费品领域,可以增加一些策略与促销来吸引。如推出最新的3G话费套餐活动。用这样的话术,至少客户不会轻易挂掉,毕竟对他来说一定有好处。在客户有了初步的对话意愿,首先要做的是:信息收集,判断是否是目标、与客户建立信赖关系,如果没有达到客户信赖你的地步,就冒然推销,结果自然是挂掉之后的电话铃声。所以,你把话术做成一问一答是没有用的,一定要先弄出话术的套路。举例来说,客户打电信公司询问有没有优惠的宽带套餐,标准的Q&A里面写的就是各种套餐的优惠方案,电话销售被教育老实的回答:尊敬的客户,目前的宽带有1兆、2兆、3兆、4兆,请问先生要哪一种,这个单子你觉得成功率有   多少,如果客户的标准回答往往是:我每一种都想了解一下,没有套路的电话销售就一一介绍,但客户往往面临太多的选择,就犹豫起来,反而没法做出决定。   话术套路的设计原则是刚才所讲的,具体的问题具体分析,也可以按你们的行业特点来设计。我也多次介绍过我以前在办公用品行业的经验。我们卖的产品很多,和刚才介绍的电信服务一样,有复印纸,耗材,机器设备等。当我们的外呼遇到一个新的客户,我们绝对不会说,您看过我们的目录,觉得有什么产品需要在我们这里购买的呢?这个问题是傻问题,也是没有技术含量的问题,问出去基本这个单子会死掉。我们的策略是不论客户有没有需要,先从推销复印纸开始,因为这个是所有企业都会用到的产品,而且先问他们目前用什么品牌,是什么价格,通常客户会比较价格,只要他说出了一个,就会有第二个。接下来我们从纸张过渡问到其办公设备用的是什么,好纸配好机器吗?问完机器再问耗材。根据各产品线之间的关联我们逐步把相关的产品机会多探索一边。也只有这样,各相关产品的销售才有最大可能的机会。   在回访电话中,顺序与上面的推销型电话不一样,而是先进行使用产品或服务的体验交流,以获得客户的同感和信任。不论是开发陌生客户还是回访跟进老客户,与客户产生信赖感是成功的关键。   如果做到了这一点,客户再有任何反对意见,只要应用比较熟练的反对意见处理的技巧和话术,那就自然容易推进。   需要提醒各位的是,无论你在电话对话的任何环节中,先认 同客户,用同理心感受客户的心情,再进行产品说明,多用提问引导都是必须经常使用的对话技巧。请大家务必养成这样的沟通习惯。只有这样,才能控制对话的方向,而不是被对方所控制。通常对话过程中,越会提问的一方越容易掌握主动,所以销售提问的技巧大家一定要好好学习。   总结一下对话部分的话术设计要点   激发兴趣或听下去的欲望   信息收集,判断是否继续会话、建立信赖关系   商品、服务体验的交谈,获得同感   3)意向确认与结束   话术结尾的部分通常是与一开始项目的目标相互衔接的。你是直接完成销售,拿到定单;或者是确认意向,推进成交;还是只是完成邀约请求。这些都与你一开始设定的项目目标有关系。如果你标准的完成销售的电话需要两到三通,而不是一通搞定。那么严格说来,每一通电话都应该做出一份话术。例如,我有个客户是做螺旋藻保健品的,他使用的二阶段的电话销   售,第一通电话的目的很简单,以某保健协会的名义,做保健意识的市场调查,从而确认这个客户是目标客户(从年龄,月收入、保健意识等),在告诉他一个好消息,他有资格免费送一瓶保健品给客户。然后三天之后再跟进第二通,让他买更多的保健品。   做电话销售的当然是希望一次性解决最好,所以很多呼叫中心用“一次性解决率”做为考核销售人员的能力指标。但有个矛盾的地方就是,如果是复杂的产品,在客户没有完全了解产品的特点优势和利益,或没有对你产生足够的信赖之前,是不可能靠一通电话就解决问题的。所以话术设计的难度也开始加大,也和产品,客户信任及规定的电话通数有关系。但很可惜,我看到大部分的企业完全没意识到这一点,就靠电话销售一个一个的CALL。那怎么能发挥电话销售可以标准化复制和拓展的威力呢?   再次总结一下结束部分的话术设计要点   确认意向 合同条款等   保持友善关系   礼貌跟进   电话营销技巧与话术: 结果处理流程   从外拨电话开始,第一个节点是是否接通。   接通的结果包括:直接拒绝、有意向、直接成交、再跟进等;   未接通的结果包括:停机,无人接听,关机,忙或占线,空号,不在服务区等;   如果有IT系统做支持,那么第二个节点就是系统确认。   通常包括成功销售,取消,待确认,回访安排等;   第三个节点是回访  通常包括的结果是成功销售,取消,改期,待处理等;
2023-09-01 05:04:111

金融电话销售技巧和话术

  渴望成功对销售人员来说,很在程度上就是对高薪有着强烈的渴望,知足常乐的人是不适合做销售工作的,销售是一个压力很大的职业,销售员将不断地遭受拒绝与失败,如果没有强烈的成功欲望就无法激发起突破重重障碍的雄心。以下是我为大家整理的金融电话 销售技巧 和话术相关内容,希望对读者有所帮助。   金融电话销售技巧和话术:如何正确的做电话销售   现在,企业的业务越来越多样化,相应的,就出现了很多的销售模式,比如直销,电销,网销,emall销售,口碑转介绍等等。这些销售模式中,各有各的优势,也各有各的短处。不过有一点值得肯定,那就是只要符合企业自身产品的类型,销售模式就可以发挥出巨大作用。随着现在经济的发展,企业的客户也越来越多样化,电销,慢慢成了企业最重要的销售模式之一。相对于其他类型的销售模式,电销的优势是很明显的:快捷,数量级。因此,为了适应发展需要,掌握电销的能力已经是销售人员当务之急的事。   互帮互组销售培训通过长时间的摸索分析,终于对消化营销的技巧有了比较大的突破。并归纳出以下一些 经验 ,供朋友们借鉴。   做电话营销,提前做准备是重中之重。正所谓你不准备,就准备失败。   第一、要对自己的产品和服务有着充分的了解。因为打电话本身就代表着一种信任度低,尤其要是客户问了一些产品信息,销售人员还回答不出来,本就微乎其微的信任度可能就直接断掉了。因此,对产品有了解,是提前需要做的准备之一。这里说的对产品了解,是尽可能的多,不管细枝末节也好,大概框架模式也好,能了解的就多了解一下。不然,交流中给客户介绍什么呢?   第二、要 总结 出属于自己的交流模式。最简单的讲就是,开口第一句说什么,第二句说什么等等。如果客户问了一些问题,怎么回答才是最有效的。在打电话之前,最好把客户可能要问的问题都写出来,分析一遍,并且把答案背下来。这样,回答客户问题时就不至于手忙脚乱了。需要注意一点的就是,一但拨响电话,就要集中所有注意力在与客户的沟通上。尤其回答问题时,要一气呵成,不能沉默半天还没有回应。不然的话,客户很有可能会失去耐心直接挂掉电话。这样,一个潜在的客户就被浪费掉了。   第三、做好沟通记录。电话销售人员,一天下来,会打几百个电话,一两百是常态,三四百也很多。如果没有把沟通内容及时的记录下来,以后再去跟进这个客户时,就会非常的困难。而且,不单单是电话销售,对于其他的销售而言,做好资料的记录和维护,都是一个非常好的习惯。打电话时,最好是一手拿话筒,一手拿笔。随时将重点消息,有用消息记录下来。如果没有听清楚让客户重复的话,会让客户感觉不用心。   第四、学会 自我介绍 的技巧。只有有差异化的介绍,才能让客户最快时间的记住你。这样在第二次跟进的时候,客户会有一些印象,可以省去很多不必要的时间。在沟通交流中,语速一定不要过快。一般而言,语速过快,要么是紧张要么是习惯。这两者都不利于与客户沟通。说话有条理,吐字清晰,是电话销售必须要具备的能力。   金融电话销售技巧和话术:电话销售人应具有的六个理念   怎么样做好电话销售?   1.坚信付出必有回报的理念   天上不会掉馅饼,做任何事情都要有付出,有代价。不管是对自己所爱的事业,还是自己讨厌的工作,都是需要付出代价的。作为一个电话销售人,在电话销售的过程中,必然会碰到一些坎坷,受到一些委屈。为此,电话销售人必须要坚信,无论做什么事,有了付出就会有所回报,正如同开花必然结果一样。要乐观,要坚强,把电话销售过程中受到的委屈与困苦当成是对自己的一种磨练,要坚持,坚信自己只有付出,才会有所回报,如果没有回报,也要坦然面对自己的付出,不要急躁。   一些电话销售人怕吃苦,想安逸,不愿起早贪黑,不想联系客户,遇到客户的误解或不满就会心情沮丧,开始惧怕销售,这样长时间下去,电话销售人不仅会影响自己的工作心态,还会失去更多的客户,甚至导致销售业绩大幅度下滑。其实,每个人都会遇到困难,每份工作都会有些难度,当电话销售人遇到挫折时应该在心中默念:“不要着急,这只是开始,我的付出定会有所回报的,只不过这个过程有些缓慢,终究成功的果实会到来的。”   2.要保有积极主动的理念   要保有积极主动的信念就是,作为一个电话销售人要把好的、正确的方面扩张开来,同时第一时间投入自己的热情进去,主动联系客户进行沟通、协调、销售。   工作就是解决各种各样的问题。很多人不喜欢解决问题,喜欢把问题藏起来或交出去,更不希望把问题揽在自己的身上,正所谓多一事不如少一事。多一份事情多一份责任,也多一份辛苦,少一份安逸。但是长久的躲避毕竟只是权宜之计,该面对的问题始终还是需要面对。所以这就需要电话销售人要保有积极主动的心态去解决问题,在遇到困难的问题的时候多想想办法,多找一些出路。当你主动解决问题后,你会突然发现这样不但增长了自己处理问题的经验,同时也更加对自己的业务上手,增加了自己锻炼的机会,也增加了实现自我价值的机会。也许你在电话销售过程中遇到了很多困难,可是作为一个电话销售人应该看到克服这些困难后的一片蓝天。   3.要有勇于负责的理念   责任就是把件件事情做好,就是对自己的结果100%承担,并承担由此而来的种种后果。不去推卸,不找理由。然后,积极设法改变可能发生的种种后果。真正有责任心的人可以通过多种多样的形式和 方法 表现出他的责任,因为责任是一种义务,不是一种条件。   作为-个电话销售人,有些人的责任意识很淡薄,只不过为了混口饭吃,企业给多少钱,就做多少事情;做一天和尚撞一天钟;出了问题就推卸责任;完不成销售任务就找出种种理由;有的干脆一走了之。虽然一走了之可以逃避问题,但是每个人不可能一生都在回避责任,回避过失。所以,作为一个销售人,必须要有勇气去面对问题,解决问题,对自己的行为负责,养成一种把责任当天职的习惯。只有一个认真、勇于负责任的人,才会获得客户的信赖。   4.要怀有包容感恩的理念   作为一个电话销售人,在销售中必将会接触到各种各样的经销商,也会接触到各种各样的消费者。因为电话销售人是为客户提供服务的,满足客户需求才是第一,这就要求电话销售人要学会包容,包容他人的不同喜好,包容别人的挑剔。水至清则无鱼,海纳百川有容乃大。只有学会包容客户,才能更好的了解客户的需求,得到客户的信赖,进行更好的销售。   一名合格的电话销售人不仅仅要学会包容他人,还要学会感恩。要永远记住他人的好。只有含有一颗感恩的心,才能去发现别人的美。学会感恩他人,因为,正是领导、客户、同事等这些他人,才会给我们提供了种种机遇,也提供了种种对抗和挑战,在不同方面丰富了自己的知识,丰富了自己的人生。   5.要有行动的理念   每个人都需要用行动去证明自身的存在,证明自己的价值。作为电话销售员必须要用行动去真正的关怀客户,用行动去完成销售的目标。如果一切计划、一切目标、一切愿望都是停留在纸上,不去付诸行动,那计划就不能执行,目标就不能实现,愿望就是肥皂泡。   每个人都知道,做与不做的差别。市场中的机遇有很多,抓与不抓,行动和不行动的结果是不一样的。当别人还停留在想的时候、讲的时候,你已经干起来了,这就意味着你已经超前你的对手了。现在的年代是比谁的节奏更快速,谁的行动更迅速的时代,谁先行一步,谁就获得了竞争中难得的一点点优势。当然,行动不是说要盲目地进行,而是看准了方向,有目标、有计划的进行。   6.要有空杯学习理念   人无完人,任何人都有自己的缺陷,自己相对较弱的地方。也许你在某个行业已经满腹经纶,也许你已经具备了丰富的技能,但是你对于新的企业,对于新的经销商,对于新的客户,你仍然是你,没有任何的特别。你需要用空杯的心态重新去整理自己的智慧,去吸收现在的、别人的、正确的、优秀的东西。企业有自己的企业的 文化 ,有企业发展的思路,有自身管理的方法,只要是正确的,合理的,作为一个电话销售人就必须去领悟,去感受。把自己融人到企业之中,融人到团队之中,否则,你永远是企业的局外人。   干到老,学到老。竞争在加剧,实力和能力的打拼将越加激烈。谁不去学习,谁就不能提高,谁就不会去创新,谁的武器就会落后。同事是老师;上级是老师;客户是老师;竞争对手是老师。学习不但是一种心态,更应该是作为销售人的一种生活方式。21世纪,谁会学习,谁就会成功,学习成为了自己的竞争力,也成为了企业的竞争力。
2023-09-01 05:04:301

电话销售的话术技巧 电话销售有哪些技巧

1、首先作为一名优秀的电话销售员,在初次打电话给客户时,必须要在30秒内做到公司及自我介绍,引起客户的兴趣,让客户愿意继续谈下去。 2、其次电话销售的话术中在人员打过电话后,一定要做登记,并做以总结,把客户分成类,甲类是最有希望成交的,要最短的时间内做电话回访,争取达成协议,乙类,是可争取的,要不间断的跟进。还要敢于让客户下单。 3、还有许多的细节必须注意。比如,优美的声音,美好的祝福,客户的心里,及时的服务等等。 3、最后拥有了过硬的电话销售的话术技巧后,就应该在工作中慢慢摸索并积累更多的经验。逐渐从实践中学会更多属于自己的销售技巧。
2023-09-01 05:04:451

提高销售话术的方法

提高销售话术的方法   提高销售话术的方法,销售是我们周围最常见的一种职业,作为销售员要了解自己的产品,相信自己销售的产品的价值,才能让客户更加的信任,以下了解提高销售话术的方法.   提高销售话术的方法1    用提问引导你的客户   所谓用提问引导你的客户,就是先陈述一个事实,然后再针对这个事实发问,让对方给出相应信息。确实,以提问的方式引导客户可以起到让对方易于接受的作用。   那么,销售人员如何用提问的方式引导客户呢?下面我们介绍几种方法:    一、肯定性诱导提问   肯定性诱导提问法是对肯定性说法、诱导性说法以及提问的说话方法三种方式的同时运用。首先是肯定性说法,即使用正面性用语——“很受人欢迎的”。其次是诱导性说法——“这种产品有大小两种,不知您愿选择哪一种,不过我想是不是大的比较好呢?”最后是提问的方法——“这位先生,您要如何使用呢?”    二、与类似问题相比较   简单地说,就是利用客户的随身物品作为一个实际的例子来说服客户。   比如,小陈是学习软件的推销员。有一次,一位客户在看了产品简介之后,还想要看看所要购买软件的内容:“我应根据所要买的产品内容是 否适合我来确定买不买,对不对?”   小陈:“您说得没错,可是出版这本书的出版社非常有名,我希望您能相信一流的出版社。先生,可以问一下您的笔记本电脑是什么品牌吗?”   客户:“是国产产品。”   小陈:“哦!您买这台电脑的时候是否先把它拆开看一下里面的部件呢?”   客户:“没有。”   小陈:“我想你在看过电脑后,即便认为电脑质量没问题,也是因为相信这家公司的信誉和服务才买下它的。同样,买汽车的时候你也不能把   车子拆开看一下引擎吧?还有买药品的时候你无法从100元一盒的药品中,挑选其中一颗拿起来品尝,试试其功效后,才决定购买与否。虽然不同品牌的产品,也有可能有许多的价   格差异,但若是你分不出品质的好坏,我认为你应该依据厂商的信誉来购买。买这部学习软件也是一样,您应信任出版商的声誉。”    三、拆分问题引导   在推销价格昂贵的产品时,这个方法十分有效。一位销售人员经常在推销一套价格不菲的家具时,多次利用拆分问题来说服客户客户:“这件家具太贵了。”   销售人员:“您认为贵了多少?” 客户:“贵了1000多元。”   销售人员:“那么现在就假设贵了1000元整。”这时销售人员拿出了随身带的笔记本,在上面写下1000元给目标客户看。   销售人员:“先生,你想这套家具你肯定至少打算能够用10年再换吧?”   客户:“是的。”   销售人员:“那么,依照你所想的也就是每年多花了100元,您指的是不是就是这样?”   客户:“对,我就是这样认为的。”   销售人员:“1年100元,每个月该是多少钱?”   客户:“哦!每个月大概就是8块多点吧!”   销售人员:“好,就算是8.5元吧。你每天至少要用两次吧,早上和晚上。”   客户:“有时更多。”   销售人员:“我们保守估计为l天2次,那也就是说1个月你将用60次。所以,假如这套家具每月多花了8.5元,那每次就多花了不到0. 15元。”   客户:“是的。”   销售人员:“那么每天不到1毛5分,却能让你的家变得利落和整洁,让你不再为东西没合适地方放而苦恼、发愁,而且还起到装饰作用,你不觉得很划算吗?”   客户:“……是的。那我就买下了。你们是送货上门吧?”   销售人员:“当然!”    四、把问题化繁为简   销售人员通过一个简单的问题就能够了解客户为什么不买,而按照客户的情况,销售人员大约能够知道应该使用哪一种策略应对,一个个地减少可以克服的销售障碍,提高销售成功率。此时,把问题化繁为简就是最好的以提问引导客户的方法。比如你可以这样提问:“您是不是认为现在没有必要买?如果是付款方面的问题,我们有配合您的方案。”   “价格方面是否有什么不满意呢?”   “关于我的说明您有没有不懂的地方呢?”   “您是不是暂时还不想买?”   “你是不是已经向其他地方订购了?”   “您是否考虑向其他买家购买?”   “您不喜欢这个款式吗?”   “对于这个产品你是否不大感兴趣呢?”   “对于这家制造商您觉得如何?”   用提问引导客户是销售人员赢得主动的重要方法,但运用不当则会适得其反。因此,销售人员用提问引导客户时还应注意以下几点:    1、引导客户的思路   首先,用提问引导客户要能使客户证实自己是对的,要他们相信推销的产品。如果你说出来,客户就会怀疑,要是客户自己说出来,那便是真的。   其次,要确定有保证后才加以引导。这需要多长时间,不同的场合会有很大的差别。如果一开始就想引导客户,那么客户购买的机会就很小。再次,不要让客户有考虑的机会,否则,他们的回答也许不是你想要的。这需要销售人员提前练习、操练和演戏。这样就可以通过保持高速运转来使客户的情绪不断高涨。    2、掌握主动权   一般而言,销售人员一旦提出自己的决定,客户就会产生对方在强迫自己购买的感觉,因而产生拒绝性的反应。所以销售人员应视情况的变化,委婉询问,逐步把客户引向自己所希望的方向。当然这样做的前提是,销售人员必须牢牢把握主导权,如果丧失主动,被客户牵着鼻子走,那么,销售人员就极容易陷入混乱,推销商谈必不能顺利进行。    3、要做到心中有数   销售人员同时还要练习、操练和演习怎样应对客户的错误回答。这类问题有的不需要回答,可以不理睬,其他的回答有时会迫使销售人员改变策略,因此要销售人员要事先做好充分的准备。只有销售人员做出决策才能引导客户做出决策。客户一般不熟悉产品,如果有许多种产品和服务的话,一般的客户会选择几种还是一种。   在这种情况下,销售人员就无法随身携带推销的所有产品。但作为专业销售人员,你要替客户做出决策。如果你自己不会做出决策,客户需要销售人员干什么呢?    4、掌握丰富的专业知识   销售人员应有为客户解决问题和创造机会的专门知识。内行而专业的销售人员会为客户解决产品和服务的问题,为客户创造增加生产能力、享受、安全和收入,并提高客户地位的机会。   在每一种情况下,销售人员必须拥有比任何客户更多的知识储备,这就是说,销售人员必须发现哪一部分知识最能满足每个不同客户的"需要,通过有条理的、经过实践的咨询习惯来发现问题,区分、推新、确定每个客户的问题和机会,并形成商讨的习惯。 专家点拨   值得提醒大家的是,销售人员在向客户提问时,必须知道你每一个问题的答案。如果你提问的是客户不知道怎样回答的问题,那他们会怎么想呢?显然,你就不能正确地引导客户思考。另外,销售人员要懂得替客户做出决策,如果销售人员让客户发现问题,并做出决策,就不是合格的销售人员。还有,销售人员不应该把自己的烦恼归于产品。如果销售人员缺乏职业能力,养成责怪产品和服务的习惯,就会更快地毁掉整个销售进程。   提高销售话术的方法2    一、制作客户资料卡   拜访客户前,锦随推表示销售人员可将客户资料记录在卡片上。一般来说,应记录以下几项内容:    1、客户基本资料   客户基本资料,也就是客户的原始资料,主要包括客户名称、地址、电话、所有者、经营管理者、法人代表、企业组织形式、个人性格、爱好、学历、年龄、创业实践、交易起始时间、资产等。    2、客户特征   客户特征主要包括服务区域、销售能力、发展潜力、经营观念、经营方向、经营政策、企业规划、经营特点等。    3、客户业务状况   客户业务状况主要包括销售业绩、经营管理者和业务员的素质、与其他竞争对手之间的关系、与本企业的业务关系及合作态度等。    4、交易情况   交易情况主要包括客户销售现状、存在的问题、具有的优势、未来策略,及企业形象、声誉、信用状况、交易条件等。    二、根据客户特点整理客户信息   销售人员可以根据客户的特点,对客户的个人信息和所在公司及行业信息进行整理。    1、客户个人信息   客户个人信息包括客户的姓名、年龄、学历、职业、住址、家庭情况、兴趣、爱好、人际关系、个人习惯、最近接触的情况以及其他在今后的联系、拜访中用得着的重要信息。拜访客户前,清楚地了解客户各方面的信息是十分必要的。    2、公司与行业信息   拜访客户前,除了整理客户的个人信息外,还要整理一些客户公司及其所在行业的信息。一般包括主要竞争对手、当前经济金融形势、该公司在行业中的问题及其机遇,以及最近的发展趋势和技术创新。销售人员还应该格外关注涉及到客户资格鉴别的信息,尤其是以下内容,应尽可能记录详细:公司规模、市场占有情况、信用等级、业务特点、企业宗旨及政策、具有决策权的人的姓名等。    三、制作公司型和家庭型客户档案   拜访客户前,为了使相当多的客户信息更有条理,使用起来更加方便,销售人员还可以对客户资料进行分类,制作公司型客户档案和家庭型客户档案。    1、公司型客户档案   公司型客户档案包括以下内容,可以制作成以下:   电话传真网址企业名称地址成立时间开始交往时间资本额信用等级往来银行员工人数其他    2、家庭型客户档案   家庭型客户档案包括以下内容,可以制作成以下:   总之,拜访客户前整理客户资料是一项简单、重复且必要的工作。因此,在明确目的、掌握方法的情况下,销售人员要拿出足够的耐心和毅力   整理客户资料。磨刀不误砍材工,这样才能充分地利用资源,最大化发挥客户资料的作用,提高工作效率。   为了提高客户资料的可用度,在整理客户资料前,销售人员可以事先对客户资料进行鉴别。鉴别客户资料是对收集到的客户资料进行筛选。以确定其使用价值。鉴别客户资料时应考虑以下几点:   (1)所获得的客户资料是否具有代表性,是否能真正反映客户的真实情况。如果不能反映或不能很好地反映,就应该舍弃,免得以假乱真,出现误差。   (2)所获得的客户资料是否具有可靠性,是否准确、可信。如果不是第一手资料,那么其来源就没有权威性。可信度不高的客户资料不宜整理使用,免得导致判断出现偏差。   3、所获得的客户资料与过去获得的且已经过鉴别的客户资料是否存在矛盾,与其他来源获得的资料是否有矛盾。如果出现矛盾,销售人员应该慎重对待,资料不一致时不宜采用。   4、所获得的客户资料是否具有时效性。不要使用时过境迁、不能反映实际的客户资料。总之,在鉴别客户资料时,要注意其代表性、可靠性、一致性和时效性,以便使资料更能反映客户的实际情况。   提高销售话术的方法3    怎么提高销售技巧方法    1、先了解再说话   首先与客户交流时,如果在不了解客户的情况时,可以先倾听客户来说,然后从他的话语中分析到你想得到的,实在不在可以多提问题,要有一颗好奇的心,让客户从你的提出中能说出意见,才能真正的了解客户的需求。    2、表示赞同   在讨论一个问题时,客户如提出自己的疑问或观点,不要直接回答问题,可以先说明自己的想法,比如说我是这样想的,你看看怎么样?这样可以降低客户的戒备心理,让客户感觉到你是和他站在同一个战线上。    3、抓住客户说话的重点问题   记住客户的具体异议,根据重点内容表述,详细了解客户需求,让客户通过重点问题来详细的说明原因。    4、不断回答客户疑问,让他的问题有答   客户所说的话首先要认真听,听到的重点内容要记下来,并在表明自己观点时一起说出来,这样可以和客户达成共识,因为这样做可以了解你的客户并让他信任你,这为你引导客户走向最后的成功奠定基础。    5、引出中心观点,让客户了解你   当客户明白你的意思后,你就可以把你的销售拿出来了,想到并且说出客户的真正需求,这样客户就更加信任你了,只有这样才能和客户建立起真正的相互信任的关系。
2023-09-01 05:04:591

新手电话销售技巧和话术

新手电话销售技巧和话术如下:1、自报家门开场法。营销员:朱小姐/先生,您好,我是某公司的医学顾问李明。不过,这可是一个推销电话,我想你不会一下子就挂电话吧!顾客朱:推销产品,专搞欺骗,我最讨厌推销的人了!(顾客也可能回答:你准备推销什么产品。若这样就可以直接介入产品介绍阶段)。营销员:那我还真的要小心了,别让您再增添一个讨厌的人了,呵呵。顾客朱:呵呵,小伙子,还挺幽默的,准备推销什么产品,说来听听。营销员:是这样的,最近我们公司的医学专家团,在做一次关于xxx市场调研,不知您对我们产品有什么看法?2、直截了当开场法。营销员:你好,朱小姐/先生吗?我是某某公司的医学顾问李明,打扰你工作/休息,我们公司现在做一次市场调研,能否请您帮个忙呢?顾客朱:没关系,是什么事情?——顾客也可能回答:我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。营销员必须马上接口:那我一个小时后再打给你吧,谢谢你的支持。然后,营销员要主动挂断电话。当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛,缩短距离感:朱小姐/先生,你好!我姓李。你叫我1小时后来电话的……3、巧借东风开场法。营销员:您好,请问是朱小姐/先生吗?顾客朱:是的,什么事?营销员:您好,朱小姐/先生,我是某公司的医学顾问李明,今天给您打电话最主要是感谢您对我们公司一直以来的支持,谢谢您!顾客朱:这没什么!营销员:为答谢老顾客对我们公司一直以来的支持,公司特准备一次优惠酬宾活动,我想,朱小姐/先生一定很感兴趣的!顾客朱:那说来听听!4、故作熟悉开场法。营销员:朱小姐/先生,您好,我是某公司的医学顾问李明,最近可好?顾客朱:还好,您是?营销员:不会吧,朱小姐/先生,您贵人多忘事啊,我李明啊,工作压力大还是要注意身体的。对了,您使用了我们的美容产品,感觉效果还好吧,最近我们刚推出一种联合服务套餐活动,不知您可感兴趣?顾客朱:你可能打错了,我并没有使用你们的产品?营销员:不会是我搞错顾客回访档案了吧。朱小姐/先生,那真不好意思!我能否为您介绍一下我们的产品,来提供一些服务吗?顾客朱:看你们对用户挺关心的,你介绍一下吧。
2023-09-01 05:05:111

须注意的7个电话销售技巧和话术

须注意的7个电话销售技巧和话术   须注意的7个电话销售技巧和话术,现在很多人在做电话销售的工作,因为这个工作不用出去跑业务,只需要在电话里和客户沟通,但是想要成单是需要很多的技巧和话术的,下面就为大家分享须注意的7个电话销售技巧和话术。   须注意的7个电话销售技巧和话术1    第一:必须时刻拥有良好的心态   每个销售代表的工作业绩总是同销售任务紧密联系在一起的,许多销售代表总觉得任务就像头上的一座大山,被压得喘不过气来。所以心态要好,不管在任何时候,不妥协,阳光总在风雨后,没有过不去的门槛。这是最基本的技巧。    第二:学会随时利用资源   电话销售永远不是孤军奋战,身后有千军万马随时听任调遣。运用这支大军,取得战役的胜利,而不仅仅是某个战斗。   形式上电话销售代表每天在办公室里通过电话来做生意,电话似乎成了销售代表唯一拥有的资源和工具。事实上,在日常工作中我们可以利用许多资源使我们的工作更高效,更准确。   而资源不仅仅来源于公司内部,客户的介绍,身边的朋友介绍,网上学习。,等等,有诸多资源等着我们去利用。    第三:多去创造客户体验   电话销售代表是企业的窗口,从客户的体验中了解客户需求,提高服务质量。企业通过客户端的反馈信息,指导产品研发,市场策略。   只有了解尽量多的客户信息,才能有针对地开展销售。电话营销代表如果不想让自己的工作如同接线生或报价机器,那么这一点是提升自身价值,提高营业额和利润的杀手锏。    第四:有效的管理自己的时间   人们常说,平等是相对的,不平等是绝对的。但时间是个例外,它对每个人都是公平的。   因此一定要将每天的工作根据最重要、重要、次重要和非重要来安排,并且配合客户的作息时间。通常上午9点至11点,下午3点至4点半是工作密集时间,在这个时间段各个单位办事效率高。凡事都有轻重缓急,必要时候说“不”。    第五:用诚信来进行销售   诚信销售是长久之道。有些销售员在销售任务的压力下,没有用合理化的销售技巧,为了赢得定单而忽略了诚信   但他们没有意识到信任往往是客户从一种品牌转向另一品牌的重要因素,为了眼前的小利益,最终他们失去的不仅仅是长期的客户关系,更多的是销售代表及企业在大众心目中的位置。这无形为将来的业务开展及个人职业生涯发展设置了无形的障碍。真可谓捡了芝麻,丢了西瓜。    第六:要有销售策略   孙子兵法说“上兵伐谋”,是指谋略在兵法中是上上策,同样,策略在销售中也是至关重要的。   在不损害客户及自身利益的基础上,在销售中合理合法地采取灵活的策略,以取客户所好,事半功倍。孙子兵法中就将“上兵伐谋”摆在所有战术之先,不无道理。    第七:沟通表达要自然   很多人认为销售就一定要口才好,口才这个东西不是随口编来的,而是根据客户的疑问,给出最合适,最舒服的一种正确传递。信口开河,让客户讨厌。沟通到客户心坎里,客户才会买你的单。   不管做哪一行,讲诚信是关键,开动脑筋创新也是比不可少的成功知道。电话销售技巧和话术是死的,但是人是活的,如果你想成功,就要不断学习。和总结电话销售技巧和话术,任重而道远。   须注意的7个电话销售技巧和话术2    帮助顾客挑选   许多顾客即使有意购买,也不喜欢迅速购买,她总要东挑西拣,在产品的颜色、味道、包装、规格上不停地打转,下不了决心。   这时,美容师就要改变策略,暂时不谈购买的问题,转而热情地帮对方挑颜色、味道、规格等,一旦上述问题解决,你就成功成交这笔生意。   美容师:王小姐,这个套餐是店里最优惠的,性价比最高。我就帮你办这个吧!    利用“怕买不到”的心理   人们对越是得不到、买不到的东西,越想得到它、买到它。美容师可利用这种 “怕买不到” 的心理,来促成订单。   美容师:王小姐,今天是我们美容院促销期,过了促销期就没有折扣了。   美容师:王小姐,这种洗面奶销得很好,今天早上还有顾客买了几支送给别的朋友,现在还剩下这两支,你来之前还有一个熟客打电话让我留一支给她,你如果决定了,这支就给您。    先买一点试用看看   如果顾客想在你的美容院做护理或买产品,可又有一点下不决心,这时你可建议对方先做一次试试看或买一点试用看看。   只要对你们的治疗或产品有信心, 然而对方试用满意之后,就可能会继续消费。   美容师:王小姐,你可先做一次护理,看看效果和感觉。我们有一些顾客刚开始也是这样的,但试完后,她感觉很舒服,就包了半年卡。   美容师:王小姐,你可先买一支试用一下,我们有些顾客刚开始给她介绍时,也是有点信心不足。但用过后,都说好,还带朋友来买。    快刀斩乱麻法   在尝试几种技巧后,都不能打动对方时,你就得使出杀手锏,快刀斩乱麻,直接要求顾客购买,这种方式多用在犹豫不决的顾客身上。   美容师:王小姐,给你介绍了半天,不用犹豫了,拿一支回去用,我的介绍是不会错的。    拜师学艺,态度谦虚   在你费尽口舌使出浑身解数都无效,眼看顾客放弃消费不妨试探另外一种方法。   美容师:王小姐,这个套餐是店里最优惠的,性价比最高。我就帮你办这个吧!   美容师:王小姐,虽然我知道这个护理程序或产品非常合适您使用,可能我的能力太差,无法打动您,我认输了。   不过在您离开之前,请您指出我的不足,让我有一个改进的机会好吗?   像这种谦虚的话语, 不但很容易满足对方的虚荣心,而且会消彼此之间的对抗情绪。她会一边指点你,一边鼓励你,为了给你打气,有时会决定消费。    优待法   此法是通过给予特殊优惠的方法来完成交易,是不得已而为之的,对节俭型顾客或爱占便宜的顾客,这种方法是很好使用的。   但要注意尺度,不要随便给折扣,如果太随便的话,顾客就会得寸进尺。   美容师:王小姐,我们平时做护理或销售产品是真的"没有任何折扣,只有在美容院做促销活动才行。   这样好不好,王小姐我也看出你很想做这套护理或购买产品,你又是第一次来我们店里,我向老板请示,不过您一定要买的情况下,我再去问。免得问了老板你又不要,我很难做的。   美容师:王小姐,这样好不好,如果你今天做这套护理,我们就合送给您一样小礼物,以示感谢……    情景描述法   我们也可采用情景描述法,来促成销售。即通过语言在顾客脑海中形成一幅图案,使她感受到用后的效果。   美容师:王小姐,您做了这套护理,您的皮肤会更加细腻、肤色也会比现在好看。   当您的朋友见到您都会问,您最近的肤色为什么会这么好看,一定会让您把诀窍说出来,到时候王小姐可要多替我们宣传一下……   须注意的7个电话销售技巧和话术3    一、拨打电话前的准备   不是一上来就开始拨号打电话的,做啥事都有个准备。    1、查信息:   a. 在打电话之前要通过百度和天眼,查一下客户信息,比如:客户行业,经营范围,注册资金,法定代表人   b. 看一下以往商务记录,掌握更多客户信息,比如:客户脾气好不好,所在公司情况,   2、做计划:   打之前要先想好自己要问什么问题,使用什么套路,电话过程的整体框架是什么。    二、拨打电话中的注意点   记住:全程要有礼貌,千万别紧张!    1、言语用词   开头语:比如:“某某先生您好,打扰您一下... ”   结束语:比如:”好的,谢谢您,耽搁您了.....“   例如:我们把自己身份扮成技术咨询顾问,打电话是为了对你做个回访,不要一下子就来一句您有某某的需求吗?这时候客户多数会挂电话,尽量别让客户一开始就感觉你在搞推销。   记住,千万不能和客户说的三句话:   ① ”不知道不清楚”,证明你对公司不够了解,顾客会对你失去依赖   ② “我只是打工的”,会让顾客觉得你说的东西没有保障   ③“ 这个价格不可能”,会让你失去潜在客户,应该让顾客感到产品的性价比(找领导争取等等,委婉拒绝)    2、和客户聊什么?(切入点)   ① 聊工作:是否还在做某某工作   ② 聊过往:切记要让客户做选择题,而不是做问答题   ③ 聊动机:为了解决什么问题,现在还面临吗?   ④ 挖痛点:有没有遇到其他问题   ⑤ 确定需求:最后要引导客户明确出他的需求和预期    3、如何为打下一次电话埋下伏笔   留作业:让客户试用/体验产品,如果客户不想,或者客户就是懒,那么你可以:   ① 视频远程演示、发图片/视频   ② 如果客户距离不是很远,或者客户意向比较高,那么就说我去找您,现场沟通   ③ 硬约,电话结束时,就说我们下一次什么时候方便,我再联系您    4、控制时间   在打电话的过程中,如果没有办法让客户在20~30秒内感到有兴趣,客户可能随时终止通话。因为他们不喜欢浪费时间去听一些和自己无关的事情,除非这通电话让他们产生某种好处。   所以,最好是尽早把关于客户利益的事情提出来,把握好时间,同时也要维持良好的双向沟通模式。    小贴士:(加微信)   ① 在最后记得加客户微信,给客户发资料   ② 遇到愿意说话的就多聊聊,遇到不爱说话的就尽量赶紧加个微信    三、电话结束后(要增加和客户的互动性)    1、建立客户档案   将客户信息记录在CRM系统中,便于下一步跟进。    2、客户分组,及时跟进   根据客户意向情况进行分组,如潜在,跟进,机会,合作等,记录在CRM系统中,确定跟进优先级,通过日历提醒尽快做下一步跟进沟通。    3、跟踪商机,最终成单   对客户进行进一步争取,在CRM系统中记录跟进情况,挖掘商机,实时跟踪,争取成单。    小贴士:   ① 及时交流:时不时发朋友圈,发一些关于产品的资讯/活动等等,做到和客户信息共享。同时可以通过点赞评论,拉近和客户的距离   ② 问候祝福:逢年过节给客户发一下祝福语,特别重要的客户别群发,除此以外可以打电话问候一下    四、还有一些可以提升你的电话沟通技巧:   ① 学习。:多注意别人是怎么打电话的,模仿是最好的学习。   ② 整理:将自己的话术整理成文档,每次只需按照套路沟通即可   ③ 自检:通话时可以进行录音,自己再听听,或者让别人听听给你提提意见。   ④ 练习。:“实践出新知”这是最重要的,找到问题的答案了,并不代表你会说,要找主管或者同时去做电话练习。或者面对面练习。话术,知道熟悉掌握了为止。    五、想要销售成功,一定要记住:   ① 了解需求:一开始不要急卖产品,先要了解客户的需求(痛点==商机)   ② 吸引注意:让客户亲身体验,吸引客户的注意,等于掌握他们的情感   ③ 态度要好:大客户买的更多是态度,不论你推销的是什么产品,最有效的办法就是让顾客感受到你是真诚关心她   ④ 坚持到最后:即使客户拒绝你,依旧要将你的服务做到最好。(不要被投诉)
2023-09-01 05:05:461

绩效管理的四大作用

  作用1:达成目标   绩效考核本质上是一种过程管理,而不是仅仅对结果的考核。它是将中长期的目标分解成年度、季度、月度指标,不断督促员工实现、完成的过程,有效的绩效考核能帮助企业达成目标。   绩效考核分为两个维度,任务绩效和周边绩效,这两种绩效考核的方式都是为了更好的达成组织结果。然而很多企业或是管理者并没有充分理解任务绩效和周边绩效的功能,于是产生了很多问题。   举例:销售团队的月度绩效与周绩效相结合考核的问题。   举例:优秀员工评比中任务绩效和周边绩效的"不合理分析。   作用2:分配利益   与绩效不挂钩的考核是没有意义的。   a:与员工的利益与晋升挂钩;   b:多劳多得,少劳少得,不劳不得(举例:销售提成大锅饭政策);   c:基本工资+浮动工资的设计管理逻辑。   作用3:挖掘问题   绩效考核是一个不断制订计划、执行、改正的PDCA循环过程,整个绩效管理环节,包括绩效目标设定、绩效要求达成、绩效实施修正、绩效面谈、绩效改进、再制定目标的循环,这也是一个不断的发现问题、改进问题的过程。   然而在实践管理中,相当管理者在问题出现的时候,不是第一时间去找到这些问题,解决这些问题,而是第一时间去找所谓的责任人,需要有人来为这个事情负责。我们认真思考一下,找到责任人能不能解决问题?我看不见得。那么,是不是意味着不找责任人呢?也不是的。如果出现事故责任人不愿意主动站出来承担责任,足以说明公司的机制和文化是有待调整的,这不仅仅是员工的问题,更有可能是管理问题。当然这是另外一个层面的话题。   在出现问题就要立即揪出责任人这一点上,是很多管理者经常犯的错,试想,时间和精力都去找责任人了,谁来解决问题。所以,不要一味的为了找到责任人而忽略了问题的关键所在。   在我看来,有的时候,只要出现的问题不是原则上的,比如这个错误没有伤及制度和文化底线,我们要允许下属犯错,而且事实是员工在工作中一定会犯错,因为他只是一个人而已。下属在犯错的过程中去总结和反思,才能成长。所以,有的时候,下属在工作中出现失误的时候,管理者要帮助下属去对问题进行分析,帮助员工成长。同时有些责任你这个管理者主动承担下来,可能还能够提升你在整个团队的领导力。   作用4:促进成长   绩效考核的最终目的并不是单纯地进行利益分配,而是促进企业与员工的共同成长。通过考核发现问题、改进问题,找到差距进行提升,最后达到双赢。   拓展内容:酒店绩效管理规定   一.如何管理和控制直接成本.   1.直接成本即商品原材料的成本.此类成本中价格最重要.在原材料采购过程中,应坚持货比三家,同等价格比质量,尤其采购和验收厨房所用的软叶菜时,应控制好其净料率,和下脚料的合理利用.此外,还应掌握好干货的涨发率及新鲜度.   2.零活选择采购方式,原材料采购时,应有计划性.新鲜的据使用量采购.可存放的,使用量大的原材料,可批量进货据市场行情适时采购可减少和控制成本的增加.   3.配菜员在选料时用料不净,不精.单一菜品在主副料搭配上没有严格执行量的标准时,也容易加大成本。   4.由于菜品知识培训不到位,对主副料及口味不了解,误解了客人对菜品的需求,也容易造成成本浪费。   5.由于业务技能不熟练,入单操作失误造成废品和费料.   6.菜品加工和操作技术不断改造可节省原材料。   7.每个生产和经营部门都应实行成本计算和核算,掌握好毛利率的预算.在每日收市时,认真填写进货,销量盘存表计算好当日成本,结存和本部门的毛利率.遇到不正常时,管理人员能够及时跟进和查找原因。   8.每月编制成本费用总额供个部门参考,拟订原材料消耗定额并结合营业收入进行量化考核。   二.费用管理:是以控制变动的间接成本为主,体现在原材料,薪资,日常费用,能源,物耗等方面的管理、   1.合理制定各项费用定额,要求各部门相互配合并严格执行。   2.开源节流,减少损耗.楼面部据季节变化制定出详细的开关灯时间,开启及关闭家用电器的时间,做到人走灯灭,杜绝长明灯长流水现象.节约每一张餐巾纸,每一根牙签跟进它的可回收率。   3.每月认真统计各项费用指标,据营业情况进行汇总,绘制费用对比图表下发各部门.   4.建立节能领导小组,建立用能管理制度,指定节能计划,作好评估,发现问题及时纠正并责任到人.   三.绩效管理   1.拟订本月任务,完成桌数作为绩效考核指标,并与管理人员业绩挂钩,增强责任心.   2.楼面管理人员每月定餐5桌完成任务,超出部分进行奖励,以促进管理人员更好的与客人进行沟通.   3.如遇客人对服务不满引起投诉时,客人拒付的金额由管理人员按级别进行分摊,由于菜品出现质量问题拒付金额有厨房责任人负担.   4.厨师创新菜品据月销售排名进行奖励
2023-09-01 04:52:031

《生物与环境的关系》的教学反思

如果教师用传统的“老师讲,学生听;教师问,学生答,动手练”进行教学,学生会感到很乏味,越学越不爱学。因此在课堂教学中,应力求形式新颖,寓教于乐,减少机械化的程序,增强学生学习的兴趣。
2023-09-01 04:52:031

津味小说的代表作家

津味小说的代表作家:冯骥才。冯骥才的文学创作与天津文化有密切的关联,天津文化影响了冯骥才的创作。冯骥才津味小说中清末民初的天津经济繁荣,人烟阜盛。冯骥才出生在天津,幼年在天津的英租界长大,成年后在天津谋生。冯骥才生于斯、长于斯,天津给冯骥才带来难以数计的乡土记忆,冯骥才也将自己的一腔创作热情全都灌注于天津这一方土地。冯骥才一直生活在天津,这令他对天津文化有广阔的了解和深刻的思考。对于天津文化,他有深厚的感情,他发自内心地热爱这片土地上可热爱的一切。但爱之深,责之切,他对天津文化又有着深切的失望和痛惜。这在他的作品中都有体现。相关信息:在津味小说之外,冯骥才还有一部分小说是以当代天津为背景的。从这些小说中提取出与天津有关的元素,可以拼凑出当代天津的大致图景。此外,冯骥才在自己的散文和四部自述史中也写到了建国以后的天津。虽然小说多虚构,但小说中作为背景的天津是真实的,小说中所写到的人物情感、社会氛围也是真实的。因此,可以取小说中基于现实生活的部分与散文、自述史联合起来拼凑冯骥才作品中当代天津的图景,并从中分析他对清末民初和当代天津的不同态度。
2023-09-01 04:52:041

老人与海鸥这篇课文主要讲了什么表达了怎样的思想感情

课文讲述了一位老人在昆明的翠湖边喂海鸥。后来老人去世了,“我们”把老人的照片放在翠湖边上,海鸥们成群结队地飞来向老人告别。表达了老人和海鸥之间的深厚情谊。  课文结构清楚,可分为两大部分,前半部分通过老人喂海鸥、呼唤海鸥的名字、与海鸥亲切地说话等事例表现了老海鸥人对海鸥无私的爱;后一部分则通过老人死后,海鸥在老人遗像前翻飞、盘旋、肃立、鸣叫等悲壮画面,展示了海鸥对老人的那份令人震撼的情。课文语言朴实,平凡中包含深情,令读过的人无不为人与动物这样真挚的感情而感动。
2023-09-01 04:52:042

本科毕业论文指导老师评语怎么写

本科毕业论文指导老师评语如下:1、论文思路清晰,语句通顺。能很好的调查存在的问题。作者对于论文内容有一定的了解和熟悉。思路清晰,层次清晰,逻辑结构合理。观点表达准确。研究原理采用恰当。在论证过程中能有效的将专业原理与要研究的主题结合起来。个别地方论证的观点不是很明确,总体上达到毕业论文要求。2、选题较合理,符合行政管理专业要求。全文以.....为主题来分析论证,对提高我国行政管理的......具有参考与借鉴意义。内容论证也较科学合理,格式较规范,参考的资料紧扣主题需要,但创新点不够,论证不够,尤其最后一部分论证太薄弱,缺乏说服力。总体上基本达到毕业论文的要求。3、以官员问责制为题进行研究,能为解决我国官员问责制存在的问题提供参考和借鉴作用。在全文结构中,首先对官员问责制的现实意义进行了分析,然后再对我国官员问责制的困境进行深入的分析,最后提出化解困境的有效建议。全文体现专业特色要求,符合行政管理专业培养要求,参考的文献资料符合论文观点与主题的需要,实践论证还不够但,真正属于自己创新的内容还不是很多。总体上达到毕业论文要求。
2023-09-01 04:52:051

森林音乐会看图写话

1. 森林音乐会 2. 森林音乐 森林音乐会 一、作文:森林音乐会 春天来了,春姑娘穿着五颜六色的衣裳,轻盈盈地走上了舞台。 鲜花在绿丛中开放,恰似在绿色的丝带中,用五色相间的丝线绣出怒放的花朵。小溪“叮咚叮咚”地唱着歌,向前奔去……森林里的树木郁郁葱葱,树上的叶子露出了灿烂的笑容,在柔和的春风中摇摇摆摆,风一吹,发出“唰唰”的声音,似乎在唱着悦耳的歌声。老虎大王宣布:“今天是一年一度的森林音乐会,请大家踊跃参加。”“我要参加打鼓。” 小猴大声地说,“我要参加唱歌!”百灵鸟说着,便翩翩起舞,“我肠碃斑度职道办权暴护们要参加大合唱!”……小羊、小鹿、小兔等动物忙着布置会场,小兔的眼珠子调皮地转了转,想出了主意:“我们先布置彩帘自动门。”它们先让设计师小熊设计自动门,然后它们找孔雀借布料,把自己制作的花边和漂亮的小纸片粘在布料上,彩帘做好了,最后把彩帘的角粘在自动门上,并写上“森林音乐会欢迎你”。 它们接着布置地毯。小鹿和小兔找设计师设计装有彩灯的地毯,其他动物收集一些粘在地板上的“花纹”。 美丽的音乐会场布置好了,动物们看着自己的劳动成果,甜蜜地笑了。 音乐会开始了。 老虎大王的助手小麻雀当主持人,它说话了:“请猴子冬冬上台表演。”猴子的腹前背着鼓,它摇摇摆摆地从彩帘自动门后走上台,“咚,咚,咚,……”一阵欢快的声音响起,有时激烈,有时柔和,渐渐地,鼓生平静了,曲子结束了。 评委们给了高分。“下面请歌手百灵鸟出场。” 百灵鸟上台,放开嗓子,唱起了清脆又婉转的歌,台下的掌声一浪高过一浪,评委们又给了高分。“百灵鸟的歌声真悦耳呀!”小松鼠表演的是弹琴,“叮叮,咚咚……”它弹起优美的旋律,小松鼠弹的声音清晰、优雅,动物们好像进入了音乐的世界,听见“哗,哗,哗……”的流水声。 最令人难忘的是大合唱,大合唱的声音是多么雄浑,高音和低音融合在一起,优美的旋律令人百听不厌。 音乐会圆满结束了,大家兴高采烈地回家。 二、森林音乐会作文 森林音乐会 在一个星稀月朗的夜晚,银盘似的明月挂在西天,给山野丛林镀上了一层银灰色。 森林深处的动物广场,只见金光四射,欢快的舞曲响彻整个森林。原来,一年一度的森林音乐会又如期而至了。一群群小鸟在半空中组成了一个大大的横幅“音乐会”;主持人燕子小姐已经穿上节日的盛装。森林里的小动物们都陆陆续续地来到音乐会现场,大伙都不希望错过精彩的音乐会。从高处往下看,人山人海,大家你挤我,我挤你,现场被围得水泄不通。忽然,美羊羊叫了起来。“我的珍珠项链呢?啊,我的宝贝项链怎么不见了?”狗熊警官闻讯赶来,问美羊羊怎么回事?原来,美羊羊要送给黄鹂小姐的珍珠项链没了,美羊羊说在来的路上还有的。大伙都纳闷了:项链跑那去了?突然,美羊羊说昨天刺猬姑娘看过珍珠项链并表示音乐会上演出时借来带带,被美羊羊拒绝了。那会不会是刺猬姑娘偷的呢?狗熊警官说不可能,因为刺猬姑娘很早就来排练了,而美羊羊在路上还有的,所以不会是刺猬姑娘。就在这时,喜羊羊跑了过来,给了美羊羊一条珍珠项链,美羊羊看了欣喜若狂。原来,这就是它要找的项链。大伙问喜羊羊从哪拿到的,喜羊羊说:“我在巡逻的时候,发现门口有一条珍珠项链,听说美羊羊正好丢了这条项链,我就送来了。”唉,真是有惊无险啊。 只听“砰”得一声,五彩缤纷的烟火在空中绽放,燕子小姐轻盈飞到舞台中央。“一年一度的森林音乐会正式开始!下面我们有请猴子先生上台表演。”主持人宣布道。猴子先生穿着一条长长的棕色礼服,蹦蹦跳跳地来到舞台上,忽然一阵悠扬的声音传入观众们的耳朵里。原来,是猴子先生在吹奏笛子呀。然后是小松鼠们的合唱……一切表演完了之后,理应狮子大王该出来宣布结果了。可是,等了半天,连个人影都没有。就在大家等得不耐烦的时候,一只小兔突然从天而降,大家都惊呆了。然后小兔子就稳稳当当地落在了一个很不起眼的按钮上。天空中再次响起烟火的爆炸声,狮子大王从地板底下徐徐升起。小动物们都纷纷称赞很有创意。 音乐会就这样完美的结束了 三、森林音乐会看图写话 在一片美丽的大森林里,住着许多非常可爱的动物,大家生活得很愉快。 他们个个热爱音乐,身怀绝技,为了展示自己的才艺,他们决定举办一场“森林音乐会”。动物们经过一番充分准备,终于到了森林音乐会开幕这一天了。 动物们从四面八方赶来,大家都摩拳擦掌,等待着自己上台时刻的到来。首先上场的是著名歌唱家公鸡喔喔先生,他用他那响亮的嗓音,婉转动听的歌喉,为动物们唱了一首又一首动听的歌曲,观众们的掌声连绵不断,都在为喔喔先生喝彩。 接下来是小兔子囡囡表演吹喇叭,喇叭的声音时高时低,时轻时重,时而高亢嘹亮,时而轻柔委婉,美妙极了。观众们掌声雷动,台下好像沸腾了一般。 紧接着是小猴子蹦蹦表演的大提琴独奏,一首优美动听的《土耳其进行曲》让观众们沉浸在大提琴的美妙世界中。然后,又由小山羊咩咩表演了小提琴,小象彼得演奏了口琴,小猫汤姆演奏了钢琴。 。最后,小兔囡囡、公鸡喔喔、小猴蹦蹦和所有参加音乐会的动物们一起演奏了一首《动物狂欢曲》,将森林音乐会推向了 *** ,让大家都沉浸在美妙的音乐当中。 森林音乐会结束时,动物们还意犹未尽,美妙的音乐让大家度过了一个美好的夜晚。每个动物都憧憬着下一次森林音乐会的到来。 四、森林音乐会的作文 第一篇:森林音乐会[100字] 有一天,森林里的百兽之王说:“明天是新年的第一天,要不咱们就开个晚会吧!你们说好不好?”动物们听了百兽之王的话都笑逐颜开,纷纷表示同意。 第二天一早,动物们都把自己珍藏的乐器拿了出来,小猪拿钢琴,小兔拿小提琴,小牛拿锣鼓,小狐狸拿萨克斯。 晚上,晚会开始时,动物们一起弹奏起来,美妙的琴声犹如一股清泉从山谷中缓缓流淌,参加晚会的动物们听得如痴如醉,直到很晚它们才依依不舍地离开。 第二篇:森林音乐会 森林里的老槐树开花了,动物们迎来了一年一次的音乐会。 动物们都把自家最好的乐器献给了演员,坐在观众席上的观众更是兴致勃勃。傍晚,演出要开始了。这时小鹿姐姐说:“森林音乐会现在开始。”小猴弹起了木吉它,小熊拉起了动人的小提琴,马哥哥的鼓敲起来是惊天动地,小羊和小松鼠跳起了优美的舞蹈。 夜晚大家在槐树旁唱歌跳舞快乐极了,到了深夜12:00大家还迟迟不肯离去。 第三篇:森林音乐会 一天晚上,天下着小雨,鼹鼠哥哥兴高采烈地来到了鼹鼠弟弟的家,一进门它就大声说:“今天晚上,森林里的小动物要开音乐会,五点的时候在文化宫准时举行,我们俩一起去吧!” 鼹鼠弟弟正在吃饭,听到哥哥这么说急忙拿起雨伞,口里叼着一根青菜说:“天气不好,我们现在就去吧,不要迟到了。” 鼹鼠哥哥和弟弟一起走了出去,窗外的小雨哗哗下着,今天晚上的音乐会一定很美妙。 五、森林音乐会看图写话 在一片美丽的大森林里,住着许多非常可爱的动物,大家生活得很愉快。他们个个热爱音乐,身怀绝技,为了展示自己的才艺,他们决定举办一场“森林音乐会”。 动物们经过一番充分准备,终于到了森林音乐会开幕这一天了。动物们从四面八方赶来,大家都摩拳擦掌,等待着自己上台时刻的到来。首先上场的是著名歌唱家公鸡喔喔先生,他用他那响亮的嗓音,婉转动听的歌喉,为动物们唱了一首又一首动听的歌曲,观众们的掌声连绵不断,都在为喔喔先生喝彩。 接下来是小兔子囡囡表演吹喇叭,喇叭的声音时高时低,时轻时重,时而高亢嘹亮,时而轻柔委婉,美妙极了。观众们掌声雷动,台下好像沸腾了一般。 紧接着是小猴子蹦蹦表演的大提琴独奏,一首优美动听的《土耳其进行曲》让观众们沉浸在大提琴的美妙世界中。 然后,又由小山羊咩咩表演了小提琴,小象彼得演奏了口琴,小猫汤姆演奏了钢琴。。最后,小兔囡囡、公鸡喔喔、小猴蹦蹦和所有参加音乐会的动物们一起演奏了一首《动物狂欢曲》,将森林音乐会推向了 *** ,让大家都沉浸在美妙的音乐当中。 森林音乐会结束时,动物们还意犹未尽,美妙的音乐让大家度过了一个美好的夜晚。每个动物都憧憬着下一次森林音乐会的到来。 六、写一篇森林音乐会作文300字 我是一位探险者。 一天,我走进一片大森林,听见从远处传来了一首贝多芬创作的钢琴独奏《月光曲》,不一会儿又变成《波基上校进行曲》,后来又变成……我怀着好奇心走了过去。 啊,音乐是从森林中的一座城堡里传来的。我走了进去。里面的“人”全是杯子、椅子、灯、桌子、餐布等等。他们对我这个陌生人十分友好。一位灯先生把我领到舞台上,说:“我们的城堡里来了位尊贵的客人,大家欢迎他演奏一曲吧!”顿时,场下一片掌声。哦!原来他们是在开音乐会呀!我大大方方地上台弹奏了一曲《爱丽丝梦游记》。当最后一个音符从我指下流出,台下观众爆发出雷鸣般的掌声。这时餐布人走过来,送给我一束鲜花。我走进观众席,很多人找我签名。我第一次受到这样的待遇,心里乐开了花。最后,我们一同开了一个化妆舞会。 正当他们尽情地狂欢时,我悄悄地离开了。 七、小学生作文:作文森林里的音乐会 [小学生作文:作文森林里的音乐会]小学生作文:作文森林里的音乐会正文: 晚上,森林里可热闹了,这是为什么呢?原来今天是一年一度的兔子专场音乐会,小学生作文:作文森林里的音乐会. 这是一片郁郁郁葱葱的森林,天空湛蓝深远,空气清新甜润,兔子决定在这片森林里举办笛子独奏音乐会. 音乐会开始了,小兔子连蹦带跳地上了台,向大家鞠了一个躬,就自信地双手拿起笛子,耳朵竖起来,把笛子靠在嘴边,吹了起来,湖上的小乌龟站在石头旁,眼睛睁得又圆又大,得又圆又大,头也忘记活动活动,脚掌随着音乐摇摆着,小学三年级作文《小学生作文:作文森林里的音乐会》.再看看小青蛙吧!小青蛙平时总是“呱呱”地叫,可今天非比寻常,它听了小兔子的个歌声,就好像在天空里飞,又好像在水底玩耍,金灿灿的太阳照在水面上,波光粼粼,真美呀!那优美的笛声婉转,悠扬,时高时低,时缓时急,就像淙淙溪水,美丽极了!月亮弯下腰,好像被迷住了;星星巴眨着眼睛,静静地听着;小草随着微风轻轻摇摆身躯,好像在随着笛声跳舞.大象轻轻扇动着耳朵,怕影响到小免子,长颈鹿伸长了脖子,猫头鹰在树枝上一动不动,当然还有小猴子停在树上,松鼠也蹲在树桩上,倾听小兔子的笛声. 这个欢乐的夜晚,优美的笛声在森林的上空回旋飘荡. 作文森林里的音乐会。 森林音乐 【森林中的歌声作文】 走进美丽的森林,就听见百灵鸟一般的歌声在灌木丛林中回荡,是一只可爱的小鸟在唱歌。 “叽---叽”它欢快的叫着,歌声中充满了喜悦与快乐。不一会儿,飞来一只黄鹂鸟,它站在弯曲的树枝上,伸展着彩色轻盈的双翅,哼唱着萦绕的歌曲,一会儿精神充沛,一会儿陶醉不已。 瞧,它们配合的多默契!一个音色清脆,一个音色洪亮,这声音多么悦耳动听啊!像河水一样纯洁,像草原一般的辽阔。风吹过,火红的落叶翩翩起舞,仿佛也在唱和森林中奇妙的歌声,这秋天的旋律给森林增添了无限色彩。 “啾----啾”一群鸟儿扑面而来,可能是被那动听的歌声吸引而来。“叽叽,啾啾”鸟儿们举行了大合唱,不一样的鸟儿,不一样的音色,但却此起披伏,升降有序。 仿佛在说:“我们是森林中最快乐的伙伴。”在火红的阳光下,它们的羽毛闪闪发光,神奇的语言让大自然的一切无可抗拒的被征服。 鸟儿们沉浸在激昂的音符中,声音中充满撒娇、任性、快乐、优雅以及未来的畅想。在这美丽的森林里,我仔细倾听者这美妙的声响。
2023-09-01 04:52:051

我国周边安全形势

新的世纪即将到来,在祈祷和平的新千年钟声敲响之前,冷静地观察中国周边的国际形势,审慎地预期周边国际环境变化,对我国在未来一个时段内维护地区和平,集中力量发展经济是非常重要的。近年来我国周边地区出现了一些令人不安的事态。如印度和巴基斯坦不顾国际舆论的反对发展核武器;美国在亚洲地区继续推行军事同盟政策,而且试图建立可能破坏地区军事力量平衡的TMD系统;亚洲国家出现了军备竞赛的苗头;分裂主义和国际恐怖主义活动对一些国家正在构成严重挑战;等等。在意识到这些对和平与安全的威胁的同时,我们还必须从更全面的角度来观察周边国际力量关系的分布情况,观察各国对国家利益的确认与实现方式是否发生变化,以此对下一世纪的周边环境作出判断。 国际环境的新变化之一是,在中国周边地区正在形成一种多极的力量结构。这不是世界性的多极化趋势的产物,它只是一种地区性的结构。日本由于经济陷于停滞与低速发展,它与亚洲其他力量的差距在缩小。在此同时,日本在政治和安全领域发挥作用的意愿更强烈了。俄罗斯的经济经过严重的衰退后已经稳定下来,加上普金的当选,它的综合力量进入了恢复期。东盟的一体化进程虽然受到金融危机的冲击,但是没有受到根本的打击,东盟国家在经济、社会和政治方面的合作仍在加强与扩大。印度的经济状况因新经济的出现而得到改进,拥有核武器使它的军事威慑力在继续增加,印度在亚洲扮演大国角色的愿望已明显增强。中国的综合国力在继续增加,它在地区国际关系中的地位有所加强。美国是世界上唯一的超级大国,这一地位支撑了美国在亚洲的优势地位。但美国是一个非亚洲国家,而且力量分散于全球,它在亚洲的力量分布受到这两个因素限制。 由中国、日本、美国、俄国、东盟及印度这六种力量构成的多级结构将是一种相对稳定的均势结构。在可预见的时期内,任何一极,在这一地区都不可能单独取得优势。在多极均势结构中,结盟关系的变化及向两极化的发展是造成不稳定的主要原因。在可以预期的未来,美日同盟关系仍会保持稳定,但是其作用一是会受到中俄战略关系的制约,二是不会得到东盟和印度的无条件支持,没有什么利益会促使印度和东盟放弃他们长期遵循的独立与中立的对外政策,卷入美国同中俄的对抗中去。中国是本地区发展最快的国家,中国将继续奉行独立自主与和平的对外政策,中国将会对这一结构的稳定作出贡献。 这一多极结构的稳定性还在于即使是超级大国的美国也不能改变它。美国在亚洲的力量分布可以维持这一相对稳定的结构,但它要改变这一结构的话,如对中国采取“遏制”政策,其代价之大将是它无法承受的,而且还将远远超过其所得的收获。美国在亚洲地区将继续谋求“领导”地位,但如果它要建立单极霸权的话,它必然会受到其他力量联合的或各自的抵抗。 应当指出,中国周边的多极均势的稳定性会受到次区域力量和力量关系的影响。例如,南、北朝鲜是东北亚次区域平衡的重要力量;巴基斯坦和泰国是南亚和印度洋地区的重要力量;印尼和越南在东南亚地区可能发挥重大作用;哈萨克斯坦和阿富汗可能在中亚地区发挥重要影响。这些力量不仅在次地区的平衡中有重要作用,并且对中国等大国构成复杂的牵制,从而影响亚洲多极结构的稳定。这些情况表明,均势本身并不能防止各种不稳定因素的发生。 国际环境的另一新变化是,国际多边体制将成为维护周边和平与稳定的重要途径。多极结构的存在并不意味着中国的周边环境会平安无事。霸权主义国家谋求单方面经济和政治利益的行为,各极之间无序竞争都会对中国的周边安全造成严重损害。此外,构成其他无序因素的可能有周边国家的领土争端和军备竞赛,可能有非国家行为者的跨边境的恐怖主义与分裂主义活动,也可能是一些国家因贫困或其他原因产生的大量难民。这些无序竞争如不能被阻止和及时控制,中国周边地区的和平与稳定也是难以维持的。 亚洲各国经济上的相互依存程度正在不断加深,东亚国家的对外贸易有三分之二是在区域内完成的。这种共有的利益是推动它们在下一世纪进行合作的基本动力。信息与交通领域的技术革命正在消除亚洲各国间地理上的隔阂,为它们的相互沟通和加强信行提供了手段。亚洲各国还有着反对外来干涉、维护独立自主的历史传统,它们珍视自己的文化与价值观。这种文化上的多元主义倾向是它们相互谅解和相互妥协的基础。因此,在进入21世纪后,中国与周边各国将更努力地谋求合作,利用国际体制(即各种国际组织和国际制度)来共同地维持和平、稳定和发展的环境。 除了联合国及其附属机构外,在中国和周边国家有着以下一些较重要的国际多边体制:亚太经济合作组织、东南亚国家联盟、东盟地区论坛、东盟后部长级会议、东盟加中日韩会议、朝鲜问题四方会谈、“上海五国”机制、欧亚首脑会议,等等。这些国际多边体制包含不同的成员,在不同的领域中发挥功能,有不同的优先处理的问题,其产生的决定或共识有不同的约束力,但是它们共同的特点是:推动着相关国家认识他们共有的利益,并通过合作互谅互让来共同获益。在经济和社会领域方面,这些机制已经在起非常积极的作用。亚太经济合作组织正在推动贸易自由化,这一进程使亚洲各国的经济合作得到了显著加强。今年5月初,在泰国清迈召开的东盟与中、日、韩财政部长会议上,各方一致同意建立一个亚洲货币保护机制,以避免再次发生造成严重冲击的金融危机。这表明亚洲国家已将它们的合作从贸易领域扩大到了金融与货币领域。 在安全方面,由于亚洲各国的共同努力,联合国在柬埔寨的维和行动取得了显著成功。同时,一些国际多边体制已经在加强相互信任措施、共同打击恐怖主义和分裂主义活动等方面起着积极作用。今年4月,“上海五国”的国防部长进行了会晤,部长们决定要采取集体行动,防止国际恐怖主义、好战的分裂主义和宗教极端主义对五国边境地区的威胁。进入新世纪后,只要各国都能将和平共处作为合作的基本原则,放弃冷战思维,国际多边体制就能够在解决领土争端、控制军备竞赛、建立区域性集体安全机制、防止武器扩散等方面起重要作用。在新世纪的初期,东盟地区论坛可能发展成为东亚地区的多边安全合作体制。在中亚地区,“上海五国”机制经过扩展,也可能发挥类似功能。但一个能涵盖东亚、南亚和中亚所有国家的多边体制暂时还没有可能性。 在中国周边存在着一些地区安全问题。这些问题包括克什米尔问题、朝鲜半岛问题、阿富汗内战问题,这些问题不同程度存在着国际因素卷入的背景。这些问题如处理不好就可能酿成重大冲突,对中国的安全带来严重威胁。但是,如何发挥国际多边体制作用,寻求最终解决或者缓解其紧张程度,现在还没有得到有关国家的充分重视。例如印度一直拒绝国际组织调解克什米尔冲突,这不仅长期拖延了这一问题的解决,而且已经使这一问题变得更加复杂化,在印巴两国都拥有核武器以后,冲突的延续将具有更大的危险性。中国和其他国家应当向印巴两国进一步施加影响,促使他们通过调解来求得双方可接受的解决,并意识到任何强加于人的想法都是行不通的。这也应成为下一世纪亚太地区解决国际安全问题的一条基本规范。 可以预计,通过国际体制进行国际合作将是下一世纪国际关系的重要表现方式,但是还存在如何主导国际体制的问题。中国是亚洲地区的主要大国,中国可以,而且也应当在国际体制中发挥主导性作用。只要是坚持尊重主权、国家平等、互利互惠、不干涉内政等国际体制的基本原则,中国积极参与国际体制活动不仅会受到多数周边国家的积极评价,而且还会产生良性的互动作用。这将成为中国主动影响周边国际环境的重要手段。 国际体制的意义是重要的,但是它不可能解决所有问题,其有效性也不会在短期内迅速扩大。因此进一步加强我国的综合国力,确保周边地区的多极结构不发生根本性的变化,将是维护我国和平稳定的国际环境的基本手段。不断加强综合国力,积极参与国际体制,中国在下一世纪的全面复兴与强盛是大有希望的。
2023-09-01 04:52:061

民间工艺是什么?

严格地讲,工艺指对物体的加工过程,包括对艺术品的加工技艺。民间工艺的“民间”二字,并不是指产品的生产场所或所在地,而指的是产品的内含。用民间工艺加工生产出来的民间工艺品,除过欣赏者眼睛可以看到的表象外,还有更为丰富的内涵。这些内涵,才是把民间工艺和普通工艺区别开来的标志。民间工艺是大众的生活的民俗的艺术。是经济和文化的双重载体。民间工艺有:编织、微雕、陶瓷、布艺、木艺、果核雕刻、刺绣、毛绒、皮影、泥塑、紫砂、蜡艺、文房四宝、书画、铜艺、装饰品、漆器等。
2023-09-01 04:52:071

企业为什么做公益活动呢?

为了打开这个企业的知名度还有提高这个企业的形象,这样可以为他们在顾客心中有一个良好的企业形象。对于慈善来说,这也算是企业预支的一个部分,而企业的这一部分钱,也并不是石沉大海,一无所获,他们在公众那边可以获得一个更好的传传播度,这就相当于一个变相的广告钱,同时他们也用这一部分钱去帮助了更多的人。这就是一个很明智的一个经济学的思维。
2023-09-01 04:52:111

如何提升初中生物课堂教学效率的有效研究

在全面推进素质教育的今天,如何改变学生对生物学习激情不高,课堂学习气氛不浓的局面,是生物教师在平时的教学中应思考并在实践中上必须解决的问题。而这首先要解决的是:向课堂教学要效益。因为课堂作为教学的主阵地,它的有效性直接关系到学生学习兴趣的激发与保持,知识、能力的提升。可见寻求课堂教学效率,提高课堂教学质量是我们生物教师教学活动中的根本目标,而有效课堂教学则是解决这一问题的关健。初中生物新课标的实施在中山已经是第六个年头了。从事生物课堂教学五年来,我虚心学习先进经验,联系自己的教学实践,结合生物新课程标准,我摸索出了一些提高生物课堂有效性的方法,并且取得了一定的效果,现结合教学实践谈谈自己的几点体会。一、 注重学习兴趣的培养古语云亲其师而信其道,知之者不如好之者,好之者不如乐之者。喜欢一个老师就会认真听他的课,对某一学科有了兴趣就会有主动学习的积极性,进而发展成为最有效的学习动力,从而提高学习的效率和水平。现在很多学生没有明确的目的,学习生物的兴趣不浓,学习主动性和积极性不高,更有不少的学生认为生物学是次科而毫不加以重视。初中生物是初一才开始开设的学科,要引导学生重视对生物学习的兴趣和学习习惯的培养,使学生热爱学习、乐于学习。因此在教学过程中要精心设计生物实验,在实验目的、操作程序、实验现象、结果分析等环节上多下功夫,设置悬念,让学生在观察惊叹疑问中获得体验,感受生物世界的神奇。如:初一开学的第一节生物课我并不急于上新课,而是带学生到生物实验室,参观里面的各种生物标本和以前的学生自制的叶脉书签等。通过观察这些他们以前没有看到过的,从而达到激发他们对生物学感兴趣的目的,兴趣一旦形成,将会转化为积极、主动、自觉的学习动力。二、 精心准备教学设计精心准备教学设计为提高课堂教学有效性提供了有力保障。集体备课是精心准备课堂教学设计方案的重要途径,通常按以下四个阶段进行集体备课:一)、集中备课。(1)引领:由备课中心发言人在教研活动会上以说课的形成发言。说教材、课标要求、教学目标、重难点、教学方法、教学过程、课件准备、习题精选、教学理论等。(2)合作:讨论发言人的内容。(3)交流:由个人代表或小组代表发言交流。(4)整合:由备课组长整合大家意见,小结备课情况。二)、实施教学方案。统一时间组织本备课组教师听课,观察。让研究课真正回归到**常教学中来。三)、教学反思。执教教师执教后对教学观念、教学行为、学生表现以及教学的成功与不足进行理性分析,自我反思是教学过程的一个必要环节,是提高教学效果的重要途径。四)、形成新教案。由于生物教师一般都是任多个班的教学,因此同一教案多层次,多次上课。多次教学反思,反复讨论。结合不同班级的实情,最终讨论定稿。把上次研究积累的经验作为下一次实践的起点。长期以往,实现螺旋式上升。
2023-09-01 04:52:111

停电一般会停多久恢复?

这个一般都是有消息发送过来的,停多少都有说的
2023-09-01 04:52:115

2022南京森林音乐会怎么去2022南京森林音乐会怎么去看

2022年南京森林音乐会将于2022年9月8日至12日在中山陵音乐台举办,交通信息如下:1、公共交通:(1)乘坐地铁2号线至下马坊站,2号口出,转乘公交34路(中山陵停车场方向)至中山陵停车场站下车;(2)乘坐地铁2号线至孝陵卫站,1号口出,步行或骑单车前往;或者3号口出,换乘公交202路(灵谷寺公园方向)至灵谷寺公园站下车。后续如有接驳车安排将持续更新。2、自驾:地图软件导航至“中山陵停车场”即可,有自驾需求前来的市民游客,车辆就近停至中山陵停车场。南京森林音乐会从创办至今已经连续举办八届,是长三角地区最具品牌影响力的文化盛事之一,也成为南京城市的一张闪亮文化名片。在中山陵音乐台举办森林音乐会,音乐爱好者们透过中山陵音乐台的舞台,在自然的环境中聆听经典之声。
2023-09-01 04:52:131

陆地交通事故案例以及其分析(一例即可,要典型一点的)

高勇行家|律师 武汉交通事故赔偿案例 九级伤残赔偿十三万2014年4月30日,揭某驾驶登记在其名下的鄂AH3R58号宝马牌白色小轿车沿东风大道由南向北,在行驶至东风大道外国语学校门前路段右转进入外国语学校时,遇张某驾驶无号牌邦德牌二轮电动车,由于揭某未按操作规范安全驾驶,小轿车在进校门时左侧中部与电动车前部发生碰撞,造成张某受伤,两车受损的交通事故。事故发生后,张某被送往医院抢救,共花去医疗费112797.68元,护理费10180元,其中揭某垫付医药费及护理费112645元。武汉市经济开发区交通大队认定揭某负事故的全部责任,张某在此次事故中无责任。事故发生后,肇事司机揭某垫付积极赔偿,但其认为自己已经买了交强险和商业险,故其只愿意垫付医药费。伤者张某家庭贫困,一家老小全靠其工资过活。为了出院后生活能够得到些许保障,张某委托我们高勇律师团为其代理交通事故损害赔偿案件。2014年7月10号,张某与我所高勇律师正式签订委托代理合同,由高勇律师为其代理交通事故损害赔偿纠纷案件。随后,高勇律师所紧锣密鼓的为张某安排了鄂鉴定。2014年8月5日,湖北明鉴法医司法鉴定所做出鄂明医鉴字[2014]第1434号司法鉴定意见书认定张某构成九级伤残;建议给予后期治疗费人民币15000元左右;误工时间为伤后200天,护理时间为100天等。2014年12月21日,法院受理案件,2015年2月11日,武汉市经济技术开发区法院对本案进行了开庭审理。庭审过程中,保险公司一直主张揭某有肇事后逃逸情形,商业险不应当承担赔偿责任,张某超出交强险范围内的损失应由揭某承担。保险公司还主张张某向护理单位补开的发票无效,这完全是于法无据,在我方律师的积极争取和据理力争下,护理费用都得到了法院支持。我方律师与保险公司及揭某在法院组织下进行了多次调解,但双方一直无法达成一致。保险公司一直试图缩小自己的赔偿范围,降低自己的赔偿责任,我方律师一直有理有据的坚持我们的赔偿主张,坚决不后退一步。在我方律师的努力争取下最终我方获得了胜诉 ,法院判决由保险公司在交强险和第三者责任险在保险公司的范围内向张某赔偿交通事故损害赔偿金共计131209元,返还揭某垫付的费用112645元。所以,交通事故发生后,无论是伤者还是司机,千万不能因为嫌麻烦或者止步于保险公司所谓的各种规定而委曲求全,放弃自己的损害赔偿请求权。要记住,交通事故发生后,伤者身心都遭到了巨大的伤害,交通事故损害赔偿金是对伤者所受损失的填补,是每一个因交通事故受伤的人都应得的。如果保险公司或者是肇事司机不积极理赔,我们可以通过法律的途径维护自己的合法权益。其实有时候,重要的不是赔偿金额的多少,而是一口气,一个“理”字!
2023-09-01 04:52:021

如何校园推广自己的app产品

一、引言随着移动互联网技术的发展,以及智能手机的普及,“互联网+校园”模式已经成为高校校园生活的新常态,“互联网+模式”下的高校APP发挥了数字校园的移动优势,为高校学生提供了一个便捷的生活服务和消息共享交互平台,其提供的校园动态(学生会社团信息管理、失物招领等)、实习兼职、卡务通等众多服务,真正做到了为大学生服务,打破了了以往信息闭塞不公开、校园生活不够便捷的局面。高校师生对于移动互联网的需求决定了校园APP发展的必然性,校园APP的营销推广就显得至关重要。二、市场分析要最大程度的推广一款APP,就要找准对象群体的最大需求,找到大学生用户潜在的移动互联网需求,挖掘APP在校园市场的最大价值,开发好校园APP的相关内容,形成一定的用户黏度。一款优秀的APP必须立足于使用群体的实际需求,高校APP要以师生的实际需求设计出符合大学生使用特点的APP,这对于APP后续的研发以及推广十分重要。1.用户需求分析官方:有助于校方高效简便的发布一系列校内校外重大通知及消息,即使传递校方资讯。教职员工:通过校园APP的使用减少了教师的工作量,帮助教师解决包括课堂考勤、教师课表、布置作业、考务等方面的问题,极大的提高了工作效率,减少了机械式的工作。学生:有助于学生即时快捷地了解学校资讯,简便的查询课表、成绩。校园APP所形的社交环境能促进学生之间的交流,满足学生对于二手交易、失物招领等方面的需求。2.校园环境调查宁波大学在校师生约3万人,学生对于移动互联网的使用需求大,网上课程表查询,学校资讯关注,社团线上管理已形成一定的风气,具有良好的开发潜质,尤其对于空教室查询,图书馆书籍查询,阅览楼空位查询需求量逐渐增加,而学校的网站不能很好的满足师生的这一需求。3.APP研发通过调研确定大学生的实际需求后,对这款高校APP进行准确定位,涵盖以下几个方面:满足校园官方对校园新闻、讲座、就业等信息的发布,满足学生社团对社员空课表的导入、对社员信息的发布,满足教职员工对作业布置、考务、学校通知的查询,满足学生对课表、作业、成绩、图书馆座位、空教室的查询,满足师生在线的交流是其核心功能,是高校师生的核心需求。由此衍生的失物招领服务、二手市场交易服务、表白墙、悄悄话等满足了用户的差异性需求,有利于用户黏度的形成。三、APP的商业推广以及运营1.APP的初期推广APP正式上线后,初期要加大力度对APP进行宣传与推广,形成第一批稳固的基本用户,让全校师生知道有这么一款便捷的APP。根据推广经验,前期会通过一下几种方法来推广,扩大知名度。(1)线下宣传:在校园人流密集处张贴海报分发宣传单,摆小摊位,通过下载使用送小礼物等方式获得第一批用户,并通过校新闻部,校广播室等继续扩大在同学们之中的影响力。(2)线上推广:通过微博、微信、QQ等互联网平台,发布产品信息,吸引全校师生体验APP的便捷功能。(3)扎根校园,建立一个庞大的APP推广团队,邀请各学院学生会中的骨干人员加入推广团队,覆盖各院,再由各学院邀请每个班级的团支书加入推广团队,覆盖各个班级。给加入各团队与各班级的团支书的优惠条件是,各学院学生会的活动可以免费在APP上发布,加入团队的团支书可以在APP平台上免费发布团日活动,进行宣传。联合社团与其他学生组织,将APP作为活动赞助商,享受活动中媒体支持的待遇。(主要目标是小型学生组织)。2.APP的后期运营在初期获得一定的用户量之后,在继续进行推广的同时,要继续保持产品的研发。用户的需求是在不断的变化的,要敏锐的抓住用户的需求。要保持使用的稳定性和流畅性要及时更新校园咨询,要确保课程表等的准确性,维护交流平台的健康性,要做到全天候,全领域的的服务,满足用户的差异化需求,要肩负起完善数字化校园体系的任务,打造数字校园文化,形成用户黏度。在完成APP的品牌认知,以及校园种子用户的积累,形成了一定用户黏度后,还可以借助于学校的一些资源,来达到用户在校园的星状分布,比如校庆投票活动、校园歌声大赛等等,也可以借助人脉资源在一些大型社团或学生会中尝试体验式下载。以期形成口口相传,互相推荐的现象。四、APP的商业运营在取得了一定的固定用户数,在校园中形成了一定影响力后,应该进行最终的商业化运营,形成稳定的商业模式,达到盈利的目的。1.在吃、穿、住、行四方面进行校园周边商家的推广,收取一定的广告费用,同时支持线上付款,形成020的电子商务平台。2.推送校园内各个学生组织以及社团举办的活动,提供链接介绍赞助商,并收取一定费用五、结语当前,随着移动互联网的高速发展以及智能手机的普及,高校校园的各个领域无不受到移动互联网的影响。校园APP解决校园信息不流畅问题,整合校园资源,搭建信息共享交流平台。其开发使用极大的方便了师生的校园生活,大大提高师生使用数字化校园资源的效率,极大提高师生的校园生活效率,对师生的高效发展,以及现代化校园的发展具有深远的意义。探究一个高效的校园APP营销模式有利于团队快速地发展。
2023-09-01 04:52:011

金融市场、证券市场分别指什么

两者都是融资市场,但是金融市场包含着证券市场,证券市场是金融市场的一个部分.金融市场包括货币借贷和资金融通、办理各种票据和有价证券交易活动.证券市场就是证券发行和交易的场所.
2023-09-01 04:51:581

深化国企国资改革落实国有科技型企业什么政策

第一,推进国有企业调整重组,优化国有经济布局结构。优化国有经济布局结构是提高国有经济发展质量和效益的重要途径。要着眼于优化国有资本配置,强化国有资本在战略性领域的控制力和影响力,加大结构调整力度,加快培育一批行业排头兵企业和具有较强国际竞争力的大公司大企业集团。按照国务院出台的区域经济社会发展意见的要求,紧紧结合编制“十二五”规划和重点产业调整振兴规划,培育发展技术含量高、带动作用大的战略性产业,推动国有资本向优势、支柱、特色产业及行业的龙头企业集中,推动产业结构优化升级,做强做大优势国有企业。围绕地方经济发展规划和布局结构调整重点,以骨干企业为龙头推进并购重组,进一步提高产业集中度。推动企业进一步明确战略定位和发展方向,加大企业内部资源整合力度,推进非主业资产的剥离重组,推动优势资源向主业集中。鼓励、支持国有企业开展跨国、跨区域、跨所有制的联合重组,鼓励、支持各种所有制性质的企业,特别是有实力、有信誉的民营企业参与国有经济布局结构战略性调整。继续推进劣势企业关闭破产,努力探索在市场经济条件下劣势企业依法、有序、平稳退出市场的通道。进一步发挥国有资本经营预算对企业重组的引导和带动作用,通过国有资本的有序合理流动,有效配置国有资本,推动国有经济布局和结构不断优化。继续推进国有资产经营公司试点,构建国有资本布局结构调整和中央企业重组的新平台。探索科研院所与大企业集团结合的有效方式和途径,完成政策性关闭破产项目的组织实施。第二,深化国有企业改革,建立现代企业制度。激发国有企业内在发展活力是提高国有经济发展质量和效益的必然要求。要继续加大公司制改革力度,通过重组上市、合资合作、相互参股等多种途径,加快推进国有企业,特别是母公司层面的公司制股份制改革,促进投资主体多元化。积极推动企业集团核心业务资产上市或整体上市,推动优势资源向绩优上市公司集中,提高企业资本的证券化比重。继续推动规范董事会建设,坚持外部董事占多数的原则,选好配好外部董事,真正实现决策层和经营层分开;推进董事会规范运作,建立完善规章制度,充分发挥专门委员会的作用,提高董事会科学决策水平;开展对董事会、董事年度和任期评价工作,对董事会运作较为规范的国有独资公司,按照《公司法》的要求将经营班子管理权下放董事会,逐步将部分属于股东的权力下放给董事会;根据企业股权结构的不同,依法正确处理好国资委与董事会的关系,建立健全董事、董事会与国资委的信息沟通与交流机制,建立完善董事会向国资委报告年度工作制度。健全适应现代企业制度要求的选人用人新机制,进一步加大企业领导人员选聘方式改革力度,继续深化用人、考评、激励制度改革,加快市场化选聘人才步伐。第三,完善国有资产管理体制,加强国有资产监管。完善的国有资产管理体制是国有企业改革发展的体制保障。推动国有企业平稳较快发展,必须进一步完善国有资产管理体制。要以《企业国有资产法》等法律法规为依据,进一步加强国有资产监管法规体系建设,依法促进国有资产监督管理制度完善。按照《关于进一步加强地方国有资产监管工作的若干意见》要求,在地方党委和政府的领导下,合理界定企业国有资产监管范围,准确把握国资委的机构性质和职能定位,依法规范国资委与所出资企业之间的关系,不断探索国资委履职的形式和国有资本的运营管理模式。继续完善国有企业经营业绩考核制度,坚持考核指标少而精和目标管理,探索推进经济增加值考核,稳妥做好国有企业负责人薪酬管理工作,进一步规范企业负责人的中长期激励和职务消费。继续深化财务监督管理工作,强化财务预决算管理和总会计师职责管理,加强投资、担保等重大事项监督,深入开展财务绩效评价。加快国有资本收益制度体系建设,进一步落实国有资本收益权。继续完善产权管理制度体系,逐步实现企业国有产权交易在全国范围内联网交易和动态监测。加强和改进监事会监督,继续推进监事会当期监督,积极探索监事会当期监督与现代企业制度结合的有效途径,不断增强监督的时效性、灵敏性和针对性。第四,推进国有企业转变发展方式,提高发展质量和水平。把推进国有企业转变发展方式作为深入贯彻落实科学发展观的重要举措,引导国有企业将发展方式转向主要依靠科技进步、劳动者素质提高和管理创新上来。一是引导企业强化管理控制风险。严格现金流管理,做好资金筹划,减少资金占用。强化投资管理,严把投资方向,严格投资程序,严管投资项目,严控投资成本,切实降低投资风险。二是引导企业加强自主创新和品牌建设。加强产学研结合,集中突破一批制约企业发展的核心技术、共性技术、关键技术。将品牌建设纳入企业发展战略之中,进一步确定品牌定位,做好品牌推广,强化品牌识别,切实提升品牌价值,提高品牌影响力。三是引导企业切实做好节能减排工作。加强节能减排组织、监测、考核体系和相关制度建设,强化重点企业节能减排工作的监测与分析,使国有企业成为节能减排、保护环境的表率。引导重点耗能企业加快节能技术改造,降低能源消耗。大力开展与绿色经济、循环经济、低碳经济相关的新技术研发,切实抢占新一轮节能减排技术制高点。请点击输入图片描述(最多18字)
2023-09-01 04:51:571

我国近期周边安全状况如何?大学生应该怎样为营造和谐共进的周边环境而努力?

不乐观
2023-09-01 04:51:573

柏林森林音乐会什么水平

高水平。柏林森林音乐会是世界上最著名的森林音乐会,是在柏林西郊外的一个森林剧场举行的露天音乐会,从1989年开始,每年夏天都会在柏林西郊的瓦尔德森林剧场来一场森林音乐会,是具有非常高水平的音乐会。
2023-09-01 04:51:561

如何3d打印茶杯

利用多种方法来制作杯子。同学们利用已学的知识,可以找到几种不同的方法来制作杯子:例如可以利用“草图绘制”杯子一半的截面,然后“旋转”得到杯体。还可以先绘制一个圆柱体,再利用“锥削”命令得到杯体,再用“抽壳”命令来完成,或者“草图绘制”杯底和杯口的两个圆,用移动命令调整好位置,再用“放样”命令来得到杯体,再用“抽壳”来完成。制作一个杯盖可以利用“草图绘制”画出杯盖二分之一的截面,再利用“旋转”得到杯盖。3D打印:3D打印(3Dprinting,又称增材制造、积层制造)是一种以数字模型文件为基础,运用粉末状金属或塑料等可粘合材料,通过逐层打印的方式来构造物体的技术,该技术最早在20世纪80年代中期由美国提出。3D打印常在模具制造、工业设计等领域被用于制造模型,后逐渐用于一些产品的直接制造,对传统的工艺流程、生产线、工厂模式、产业链组合产生深刻影响,是制造业有代表性的颠覆性技术。
2023-09-01 04:51:551

企业为什么坚持做公益

企业积极参与公益事业,主要有以下好处: 1、树立企业良好的社会形象,提高品牌的曝光率和市场占有率,具有巨大的广告效应。 2、有利于建设良性的企业文化,提高员工的荣誉感和归属感,有利于吸引优秀人才。 3、企业发生的公益性捐助指出,在税法上有税收减免,并且有助于企业成功上市。
2023-09-01 04:51:541

2017年典型酒驾事故案例及分析

  酒驾的安全危害极大,导致交通事故的频发,你知道哪些酒驾交通事故呢?下面就让我告诉你2017年典型酒驾事故案例及分析,一起来看看吧!   2017年典型酒驾事故案例   2017年02月28日05时29分许,周某饮酒后驾驶闽DM9**U号小型轿车沿战备大桥由南往北方向路右机动车道行驶,至战备大桥中段时,与同方向驾驶自行车的林某发生碰撞,造成车损、林某当场死亡的交通事故。   事故发生后,周某弃车逃离现场。迫于各方面的压力,于2017年02月28日12时30分许到芗城交警大队投案。   【 事故原因分析】   周某饮酒后驾驶机动车上道路行驶,发生交通事故,未保护现场,抢救伤员,弃车逃离现场的行为是造成事故的全部原因。   周某此行为违反了《中华人民共和国道路交通安全法》第二十二条第二款、第七十条第一款之规定,负此事故全部责任。   关于酒驾的刑事处罚   醉酒驾驶机动车犯罪,酒精含量是反映该种犯罪危险程度的主要量刑因素,驾驶的车辆种类、行驶的道路种类、实际损害后果是重要的量刑因素。同时,还要综合考虑被告人的认罪态度、曾经酒后或者醉酒驾驶机动车被处罚的情况、其他交通违法情况等情节。   惩治“醉驾”犯罪,要坚持宽严相济刑事政策。应当重点打击醉酒在公路、城市道路、高速公路上驾驶各类汽车的行为,特别是对醉酒驾驶营运车、公交车、危险品运输车、校车、单位员工接送车、中(重)型货车、工程运输车的,应当判处较重的刑罚。在突出惩治重点的同时,要实事求是地处理好醉酒驾驶超标两轮电动车、摩托车问题,区别处理好其他情节较轻的“醉驾”案件,以取得更好的社会效果。构成犯罪的,应予入罪;对符合刑罚第十三条规定可以不作为犯罪处理的,不认为是犯罪。   1、醉酒驾驶汽车,酒精含量超过180mg/100ml的,或者虽然酒精含量在180mg/100ml以下,但具有以下从重情节之一的,不适用缓刑:(1)造成他人轻伤及以上后果的;(2)在高速公路上醉酒驾驶的;(3)醉酒驾驶营运车、公交车、危险品运输车、校车、单位员工接送车、中(重)型货车、工程运输车等机动车的;(4)无驾驶汽车资格的(系指未取得及被吊销、暂扣、扣留驾驶证的情况。短期超出驾驶证年检期限及驾驶证被扣完分数的,不属于无证驾驶汽车资格);(5)明知是不符合安检标准或者已报废的汽车而驾驶的;(6)在被查处时有逃跑、抗拒检查、让人顶替等行为,情节严重的;(7)在诉讼期间拒不到案或者逃跑的;(8)曾因酒后驾驶三年内、醉酒驾驶五年内被追究的。   缓刑只对酒精含量在180mg/100ml以下,无上述从重情节,且认罪认罚的被告人适用。   酒精含量在140mg/100ml以下,且无上述从重情节的,可以不起诉或者免于刑事处罚。   2、醉酒驾驶两轮、三轮摩托车,酒精含量在160mg/100ml以下,且没有造成他人轻伤及以上后果的,可以不作为犯罪处理;酒精含量超过160mg/100ml但在200mg/100ml以下,且没有造成他人轻伤及以上后果的,可以不起诉或者免于刑事处罚;酒精含量超过200mg/100ml,或者造成他人轻伤及以上后果的,应当给予刑事处罚。   3、醉酒驾驶超标两轮电动车,没有造成他人轻伤及以上后果的,可以不作为犯罪处理。造成他人轻伤及以上后果,酒精含量在200mg/100ml以下,符合缓刑适用条件的,可以适用缓刑;对于其中不需要判处刑罚的,可以不起诉或者免于刑事处罚。   4、并处罚金的,按处拘役一个月,并处罚金2000元计算,以此累加。   醉酒驾驶机动车犯罪,同时构成其他犯罪的,依法以处罚较重的规定定罪处罚,并不得适用缓刑。   “醉驾”犯罪分子有立功表现的,并不因此改变适用缓刑的标准。有重大立功表现的,可以免除处罚。   5、醉酒驾驶机动车是酒后驾驶机动车的严重情形。对于醉酒驾驶机动车,根据前述规定不作为犯罪处理的,可由公安机关作出行政处罚。   六种类型情节比较轻微的驾驶罪   一是挪动车位型。该类型的被告人驾驶车辆的目的并非在道路上行驶,而是为了挪动车位。被告人由他人驾车送回小区停车场,因他人未将车位泊好,被告人挪动车位剐擦别人车辆或碰撞上消防栓而案发;   二是救治病人型。该类型的被告人为送生病的家人去医院急诊或者赶去医院陪同家人急诊而醉驾;   三是睡觉休息型。该类型的被告人在行驶一段距离后主动放弃醉驾,靠边停车睡觉;   四是隔时醉驾型。该类型的被告人饮酒后将车停放在饭店门口,间隔数小时或隔夜回饭店取车驾驶,但血液酒精含量仍达醉驾标准;   五是尚未驶出型。该类型被告人在道路上准备驾驶尚未驶出时即被查获;   六是被醉驾追尾型。该类型的被告人血液酒精含量较低,虽发生交通事故,但对方亦醉驾且负事故全部责任。
2023-09-01 04:51:541

如何建立初中生物的高效课堂

  1、先进的教学理念是实施高效课堂的前提  意识是行动的先导,思想观念正确与否必将决定行为的效果与价值。因此,教师必须及时更新教学理念,认真研读数学课程标准。  (1)主体意识  教学活动的本质是学而不是教,因此整个教学活动的主体应该是学生,没有学生共同参与的学习活动就谈不上教学。引导学生,让学生主动地、积极地参与到数学课堂教学的活动中来,并积极地去发现、去探索。学生真正成为了课堂的主人,课堂教学效率自然大大提高。  (2)启发意识  从学生的实际出发来研究教学,研究学生的认知规律,课堂教学才能够针对性强,讲能讲在需要时,导能导在关键处,问能问在点子上,这样才能充分调动学生的学习积极性,使学生全身心投入到学习之中,学会理解、掌握知识的方法,把数学方法的研究转移到学法研究上来。使学生学有所获,增强了学习的信心,从而提高课堂教学效率。  (3)民主意识  教师是学生学习的合作者、促进者和服务者,课堂中我们注意创设民主平等的教学氛围,让教师和学生、学生与学生在平等的条件下相互交流。使学生的参与积极性、主动性能够得到更好的发挥,从而有利于课堂教学效率的提高。  在教学中不断反思自己的教学行为,总结教育教学规律,形成了以学生自主探究、小组合作学习为主和多媒体辅助教学为辅的新的教学思想和教学风格。  3、教学反思使教师专业素质不断提升  一节课上完之后,我们及时思考这节课成功之处在哪儿,失误在哪儿;哪些地方力度不够,哪些地方浪费了时间又没取得好的效果;学生的眼神发亮的时候是什么时候,为什么会这样;学生埋下头去,只给你一个头顶是什么时候,为什么会这样……多问自己多思考教学过程,为下一节课做好准备,必然会形成一个良性循环。  二、精心组织课堂教学,提高课堂教学效率  1、功夫用在备课上  (1)备课标:全面贯彻新课程标准要求,结合具体教学实际把其转化为具体的教学行为,同时还要灵活使用新课标,一切有利于教育学生的教学行为都可算做正常的教学行为。  (2)备教材:通过对教材的研讨,明确我们是利用教材教,而不是在教教材。因此必须吃透教材,掌握每一节课的重点、难点,弄清自己该教什么,怎么样教,并且设计到教学过程中去,使教学过程活而有效。  (3)备学生:了解学生的知识体系,知道学生该学什么,始终从学生实际出发,尊重学生的个性差异,分层设计有利于学生探究和巩固知识的练习题目,使每一位同学都有事可做,都有成功感,体验学习的快乐。  2、精心设置教学切入点  课堂教学如果找准了课堂教学的切入点,就能收到先声夺人、一举成功的奇效。  3、教方法比教知识更重要  “受人以鱼,不如授人以渔”,因此教师在课堂教学中必须对学生的学习进行有效的学法指导,这样学生在科学有效的方法指导下进行的学习必然是有效的,也必将是高效的。  4、良好习惯让学生受益终生  行为养成习惯,习惯造就性格,性格决定命运,有无良好的学习习惯对于学生的成材乃至于一生都非常重要。因此在平时的课堂教学中我们特别注意培养学生良好的学习习惯。  三、激发学生学习兴趣,是提高效率的法宝  兴趣是最好的老师,兴趣也是提高效率的法宝。在教学过程中,时时调动学生的积极思维,处处开启学生的心智,课课给学生以知识、方法及新颖感,营造一种浓厚的学习氛围,使学生在轻松、愉悦、和谐的气氛中自觉的获取知识和养成能力,变“要我学”为“我要学”。  当然,除了以上提到的这些方面之外,教师还应具备营造宽松融洽的课堂气氛的能力、正确处理师生关系的能力等,这些对提高课堂教学效率也是非常重要的。
2023-09-01 04:51:531

校园推广方案怎么做

现在很多企业都想抢占学生市场,但是总有一些企业做的不太到位,没能在学生群体中塑造好品牌,自身的宣传推广效果太差,砸了很多钱却见不到太大的水花。校园里推广渠道分为线上和线下。线上的渠道包括这样几种资源:1、校园意见领袖KOL,就是各个校园里比较有影响力和公信力的校花校草、男神女神、社团老大等等,这一群人在校园里就是一个个的大明星,绝对能带动一大批人的。2、校园官方微博和公众号,以及学生建的粉丝量大的微博和公众号。校园官方的微博和公众号有的时候做品牌推广很难,因为学校会对品牌和产品以及价值观进行筛选,有的品牌就不合适。3、学生社群,包括QQ群和社团,学生的社群基本都是按照兴趣爱好划分的,比如电影分享群、美食分享群、骑车群、魔术社团、话剧社等等,推广前选好合适的社群往往会有不错的效果。线下的渠道包括发宣传单页、拉条幅、贴海报、电子显示屏、办讲座和路演等等形式。但是线下渠道虽然看起来简单,但是想要得到好的效果也需要细细研究。宣传单页什么时候发海报什么时候贴该怎样贴路演的形式怎样会有好的效果这些问题都要解决好,解决不好就是给公司扔钱打水漂了。先说宣传单页,也就是大家说的传单。虽然有的人认为传单这种方式太老土,但对某些公司和品牌来说,这却是接触客户的最简单快捷的方式。传单最好的发放时间是周二到周五的晚上九点半到十点左右的时间,地点是在寝室楼最佳。这个时间段学生基本都在寝室里,上自习的基本也都回寝室了,而且周一和周五晚上学生外出活动的几率比较大。在寝室发传单的话,传单留存率比较高,传单在学生手上保存的时间越长,则曝光的次数越多。如果在上学路上发,学生们基本都会顺手把传单扔进垃圾箱了。所以发传单的时间地点特别重要。而且发传单之前最好对寝室楼做一个调查,弄清楚学生的院系,这样更能精准触达想要的学生用户。还有很重要的一点,发传单的时候,一定要有大约10秒钟左右的一句话简要并精准的介绍,不要把传单放在寝室扭头就走,这样给人的感觉特别不好。所以,看似简单的发传单,其实有很多细节要注意。再来说说海报。拉条幅和电子屏广告的注意要点和海报是一样的,不再赘述。以上这些都看懂了,也都觉得很对,但是没有一个强大的执行团队是没法保证最终的执行和效果的。因为发传单贴海报这种宣传方式,不可能去有人去真正监督,一般的监督反馈方式都是拍照回传,这样一来作假就会很容易,随便发几张传单拍几张照片,顺手就把剩下没发的传单扔进垃圾箱了,贴海报时不同角度多拍了几张照片,每次给你回传一张,告诉你不同时间都有去贴,这种情况太常见了,因为学生身上的职业属性基本没有,学生做事很多时候是凭兴趣屏感情,本来说好要求发传单,结果女朋友发来短信说要去看电影,或者室友叫去打球,那传单谁还去发所以不管你有多么好的想法,多么好的活动创意,多么好的文案,没有一个执行力强的执行团队,那这事就不要做了,因为做了也是浪费了你的天才创意。这也是我们为什么一直致力于打造我们自己的校园渠道和团队的根源,因为这才是做校园渠道的最重要的点,我们可以保证以上我提到的所有的细节,而且我们的校园团队不会作假反馈,这就是优势。所以建议题主在做校园推广的时候,一定要注意执行团队的执行力。
2023-09-01 04:51:511

阳光公主的传说

从前,有一个阳光、开朗的女孩,长得白白净净的,漂漂亮亮的,很讨人喜欢。一天,她提着美丽的小篮子去市场里买菜,许许多多的人都议论着这个女孩,公主有些不好意思。当她去买青菜时,那个卖菜的老婆婆没有说买菜的事,而是说她长得很漂亮的事。老婆婆说:“你是不是很阳光、开朗?”那女孩说是,老婆婆又说:“你长得这么洁白啊!”女孩回答到:“是。”那女孩和老婆婆聊完了天,女孩买完了菜,高高兴兴地回到了家里。第二天,那位女孩子去学习魔法,魔法师觉得女孩很美丽,就想出了一个好办法,于是就说了出来:“你可真美丽,我会把你变成更美的公主。”于是,魔法师叫女孩先回去,晚上6点再去。到了晚上6点,美丽的女孩准时到达了魔法学院。魔法师把女孩子的眼睛蒙上,喊出了魔法口号,女孩子身上的短裙不见了,变到了魔法师的手中,而魔法师手中的衣服却穿到了女孩的身上,又把旁边的高跟鞋和袜套变到了女孩子的身上。女孩子的头发也漂亮了,眼睛和所有的部分都漂亮了,于是女孩子变成了真正的公主!魔法师又跟她的爸爸、妈妈说了,爸爸妈妈都是老板,又传到了许多的地方,就这样,大家热情地喊她阳光公主。
2023-09-01 04:51:501