严重的质量问题，我该怎么维权

“质量”定义中特性是指事物所特有的性质，固有特性是事物本来就有的，它是通过产品、过程或体系设计和开发及其后之实现过程形成的属性。例如：物质特性（如机械、电气、化学或生物特性）、官感特性（如用嗅觉、触觉、味觉、视觉等感觉控测的特性）、行为特性（如礼貌、诚实、正直）、时间特性（如准时性、可靠性、可用性）、人体工效特性（如语言或生理特性、人身安全特性）、功能特性（如飞机最高速度）等。这些固有特性的要求大多是可测量的。赋予的特性（如某一产品的价格），并非是产品、体系或过程的固有特性。 满足要求就是应满足明示的（如明确规定的）、通常隐含的（如组织的惯例、一般习惯）或必须履行的（如法律法规、行业规则）的需要和期望。只有全面满足这些要求，才能评定为好的质量或优秀的质量。 当物品不能满足这些要求时，例如我们常规认识一个玩具可以至少玩一个月，但是小孩玩了一天就坏了。就叫质量问题。

看了楼上的回答，受益非浅。每次签收从来没注意这些问题。谢谢了。

遇到商品质量问题消费者首先可以找购买商品的经销商进行退货或者换货，如果经销商故意不同意退换货的，可以向当地的消费者协会拨打投诉热线投诉；根据法律规定，销售者出售的产品具有一般质量问题的，是应承担产品质量责任的。【法律依据】《产品质量法》第四十条售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失：（一）不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的；（二）不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的；（三）不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。销售者依照前款规定负责修理、更换、退货、赔偿损失后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供产品的其他销售者（以下简称供货者）的责任的，销售者有权向生产者、供货者追偿。销售者未按照第一款规定给予修理、更换、退货或者赔偿损失的，由市场监督管理部门责令改正。

产品的内在质量是指产品的内在属性，包括性能、寿命、可靠性、安全性、经济性五个方面。产品的外观质量指产品的外部属性，包括产品的光洁度，造型，色泽，包装等，如自行车的造型、色彩、光洁度等产品质量(Quality)指的是在商品经济范畴，企业依据特定的标准，对产品进行规划、设计、制造、检测、计量、运输、储存、销售、售后服务、生态回收等全程的必要的信息披露。产品质量除了含有实物产品之外，还含有无形产品质量，即服务产品质量。服务质量也是有标准的。产品质量的重要性一个企业想做大做强，就务必在增强创新潜力的基础上，努力提高产品质量和服务水平。纵观国内外，每一个长久不衰的知名企业，其产品或服务，都离不开过硬的质量。所以，质量是企业的生命是企业的灵魂，任何一个企业要生存要发展就务必要千方百计致力于提高产品质量，不断创新和超越，追求更高的目标。一个企业唯有不懈追求，精益求精，方能处于行业领先之列。

就是违反产品质量法的所导致产品质量（产品质量指的是在商品经济范畴，企业依据特定的标准，对产品进行规划、设计、制造、检测、计量、运输、储存、销售、售后服务、生态回收等全程的必要的信息披露。） 的问题。产品质量免检证书产品质量是指产品适应社会生产和生活消费需要而具备的特性，它是产品使用价值的具体体现。它包括产品内在质量和外观质量两个方面。产品的内在质量是指产品的内在属性，包括性能、寿命、可靠性、安全性、经济性五个方面。产品性能，指产品具有适合用户要求的物理、化学或技术性能，如强度、化学成份、纯度、功率、转速等。产品寿命，指产品在正常情况下的使用期限，如房屋的使用年限，电灯、电视机显像管的使用时数，闪光灯的闪光次数等。产品可靠性，指产品在规定的时间内和规定的条件下使用，不发生故障的特性，如电视机使用无故障，钟表的走时精确等。产品安全性，指产品在使用过程中对人身及环境的安全保障程度，如热水器的安全性，啤酒瓶的防爆性，电器产品的导电安全性等。产品经济性，指产品经济寿命周期内的总费用的多少，如空调器、冰箱等家电产品的耗电量，汽车的每百公里的耗油量等。扩展资料如果产品设计和开发的创意和市场的实际需求有所偏差，或者产品设计的功能、质量目标的定位不当，或者产品的销售导向及服务不尽人意，那么即使生产过程完全满足符合性要求，产品仍然不能很好的满足顾客明示和隐含的要求。从顾客的立场来看。这种产品的质量还是不能令其满意。显然，产品质量是产品实现全过程的结果，产品质量有一个从产生、形成和实现的过程，在这一个过程中的每一个环节都直接或间接的影响到产品的质量。这些环节就是前文所说的质量职能。为了表述产品质量形成的这种规律性，美国质量管理学家朱兰提出质量螺旋模型。所谓质量螺旋，是表述影响质量的相互作用活动的概念模型，是一条呈螺旋上升的曲线。它把全过程中各个质量职能按逻辑顺序串联起来，用以表征产品质量形成的整个过程及其规律性，通常称之为“朱兰质量螺旋”或者“质量环”它大致包括市场调查研究、新产品设计和开发、工艺策划和开发、采购、生产制造、检验、包装和储存、产品销售以及售后服务等重要环节。参考资料：百度百科-产品质量

这四个概念都是与产品或服务质量相关的，但其具体含义略有不同。质量不合格：指产品或服务的某些特定质量指标不符合相关标准或合同要求，但不会对使用者的人身安全、健康等产生影响，也不会影响产品的正常使用。例如，某个产品的颜色与合同约定的不一致，但对产品的使用并不产生影响，这就是质量不合格。质量缺陷：指产品或服务存在的某些质量问题，使得产品或服务无法按照合同约定的方式进行使用，或者使用存在较大的风险。例如，某个电子产品存在设计缺陷，导致产品容易损坏或者使用不便，这就是质量缺陷。质量问题：指产品或服务在使用过程中出现的质量问题，可能会影响使用者的人身安全、健康等，或者影响产品的正常使用。例如，某个药品存在严重的副作用，或者某个机械设备在使用过程中出现故障，这就是质量问题。质量事故：指由于产品或服务质量问题导致的严重事故或意外事件，可能会对使用者的人身安全、健康等造成重大损害或者影响社会稳定。例如，某个食品厂的产品存在重大的质量问题，导致大量消费者中毒，这就是质量事故。综上所述，质量不合格、质量缺陷、质量问题、质量事故这四个概念的主要区别在于其对产品或服务使用者的影响程度和后果的严重性。

这个问题已经是老生常谈的了。关于质量问题，可以说是只要是影响使用或者外观达不到承诺的，都属于质量问题，但四具体的界定还需要根据产品来定，但是一般讲，某一功能或者部分功能不能正常使用的，肯定属于质量问题，外观刮花等也属于质量问题。对于你碰到的情况，店主属于欺诈行为，如果是通过支付宝交易的，请你和店主通过旺旺继续沟通一下几个问题：1、你购买的东西确实和店主提供的东西不同。2、能够用文字描述清楚你购买的是什么东西，店主寄给你的是什么东西，两者之间有什么差异。在进行上述问题沟通后，以欺诈行为向淘宝投诉，要求退货退款。这样淘宝都会支持你的。如果没有上面沟通的两个问题作为聊天证据，则淘宝处理起来比较麻烦。对方有可能不承认你要退的那个东西是他的。警示：现在网店交易，很多寄的东西都是货不对板。但是由于大多数消费者忽视了签收的时候检查，或者利用他人代收的这样的情况。消费者往往都投诉无门。因为你没有办法证明他寄给你的东西就是你说的那个，你已经签收完毕了。

法律分析：国家规定7天包退、15天包换、同一故障在三包内维修2次以上仍不能正常使用的话、可以退换货。三包政策是零售商业企业对所售商品实行“退货、更换、维修”的简称。指商品进入消费领域后，卖方对买方所购物品负责而采取的在一定限期内的一种信用保证办法。法律依据：国家经贸委、国家技术监督局、国家工商局、财政部《部分商品修理更换退货责任规定》第九条 产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。退货时，销售者应当按发票价格一次退清货款，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。第十条 产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可以选择换货或者修理。换货时，销售者应当免费为消费者调换同型号同规模的产品，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。第十一条 在三包有效期内，修理两次，仍不能正常使用的产品，凭修理者提供的修理记录和证明，由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品或者按本规定第十三条的规定退货，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。

产品质量出现问题可以找消费者协会投诉，热线电话12315。如果解决不了找企业主管部门，技术监督部门，工商行政管理部门，商检部门。最后还可以向人民法院提起诉讼。企业主管部门是管理机构，直接制约企业。如果直接投诉质量问题，就比较容易解决。消费者协会是政府的技术监督，工商，商检等几个部门联合设立的负责解决广大消费者遇到困难的组织。涉及面广，并隶属于工商行政管理部门，解决问题比较容易，所以消费者购买消费品时发现问题可以先找消费者协会。《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十一条各级人民政府应当加强领导，组织、协调、督促有关行政部门做好保护消费者合法权益的工作，落实保护消费者合法权益的职责。各级人民政府应当加强监督，预防危害消费者人身、财产安全行为的发生，及时制止危害消费者人身、财产安全的行为。

产品质量问题处理如下：因产品存在缺陷造成他人损害的，被侵权人可以向产品的生产者请求赔偿，也可以向产品的销售者请求赔偿。产品缺陷由生产者造成的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。因销售者的过错使产品存在缺陷的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。根据《产品质量法》第40条的规定，一般产品质量问题是指：1、不具备产品应当具备的使用的性能而事先未作说明的；2、不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的；3、不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。根据《产品质量法》的规定，销售者售出的产品具有一般质量问题的，即应承担产品质量责任，销售者应当负责修理、更换、退货;给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失。修理。产品虽然存在质量问题，但经过修理即可符合质量标准的，消费者可以要求销售者进行修理。更换。产品存在质量问题，但通过修理仍不能符合质量标准的，可以要求更换。退货。如果存在产品质量问题严重，难以修复，或者由于修理、更换时间的延误，消费者已不再需要该产品，有权要求退掉产品。赔偿损失。产品因质量不合格导致严重毁损或灭失，不能修理、更换或退货的，给消费者造成损失的，可要求赔偿损失。另外，根据《民法典》的规定，因产品质量不合格应承担产品质量责任的形式还有支付违约金、重作、减少价款或者报酬等。法律依据：《中华人民共和国民法典》第一千二百零二条 因产品存在缺陷造成他人损害的，生产者应当承担侵权责任。《中华人民共和国民法典》第一千二百零三条 因产品存在缺陷造成他人损害的，被侵权人可以向产品的生产者请求赔偿，也可以向产品的销售者请求赔偿。产品缺陷由生产者造成的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。因销售者的过错使产品存在缺陷的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿

法律分析：若交易还在进行中,请及时联系卖家协商换货或退货。若无法协商一致,务必及时申请退款,并在卖家拒绝后要求客服介入,同时提供相应的凭证(如实物图片,视频链接,检测报告),等待审核处理。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条 消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。第八条 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。第九条 消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。第四十八条 经营者提供商品或者服务有下列情形之一的，除本法另有规定外，应当依照其他有关法律、法规的规定，承担民事责任：(一)商品或者服务存在缺陷的；(二)不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的；(三)不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的；(四)不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的；(五)生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的；(六)销售的商品数量不足的；(七)服务的内容和费用违反约定的；(八)对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的；(九)法律、法规规定的其他损害消费者权益的情形。经营者对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，应当承担侵权责任。

家具类产品严重质量问题是指：木家具为：断榫断料、部位变形、结构松动、木料生虫；金属家具为：焊接点断裂；弹簧软床垫为：弹簧刺出、严重塌陷、断簧；沙发为：结构松动、构件断裂、座簧塌陷、木料生虫。

法律分析：产品质量问题，就是违反产品质量法的所导致产品质量（产品质量指的是在商品经济范畴，企业依据特定的标准，对产品进行规划、设计、制造、检测、计量、运输、储存、销售、售后服务、生态回收等全程的必要的信息披露。） 的问题。法律依据：《中华人民共和国产品质量法》 第一百零四条 销售者售出的产品具有一般质量问题的，即应承担产品质量责任，销售者应当负责修理、更换、退货;给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失。1.修理。产品虽然存在质量问题，但经过修理即可符合质量标准的，消费者可以要求销售者进行修理。2.更换。产品存在质量问题，但通过修理仍不能符合质量标准的，可以要求更换。3.退货。如果存在产品质量问题严重，难以修复，或者由于修理、更换时间的延误，消费者已不再需要该产品，有权要求退掉产品。4.赔偿损失。产品因质量不合格导致严重毁损或灭失，不能修理、更换或退货的，给消费者造成损失的，可要求赔偿损失。

问题分两个方面：第一，是您的产品确实存在质量问题，这个必须要进行退货和赔偿的。至少要积极的跟客户沟通，来达成共识，至于赔偿金额，看沟通结果，也可以借助相关部门介入，帮助调节。赔偿方式：1、是实物赔偿，就是退货赔偿，厂家要承担在退换过程中所产生的一切费用。2、是现金赔偿。按照合同约定，进行滞纳赔偿。第二，如果是对方故意刁难。可以向质量监督部门提起产品质量复核，拿到产品质量检测报告，然后与对方交涉，必要时候可以要求工商管理部门介入。

问题一：建筑工程中的质量缺陷是什么意思 工程质量缺陷是指建筑工程施工质量中不符合规定要求的检验项或检验点，按其程度可分为严重缺陷和一般缺陷。严重缺陷是指对结构构件的受力性能或安装使用性能有决定性影响的缺陷；一般缺陷是指对结构构件的受力性能或安装使用性能无决定性影响的缺陷。 建设工程质量问题通常分为：工程质量缺陷、工程质量通病、工程质量事故等三类，其他两类如下： 一、工程质量通病 工程质量通贰是指各类影响工程结构、使用功能和外形观感的常见性质量损伤。犹如“多发病”一样，故称质量通病。 二、工程质量事故 工程质量事故是指对工程结构安全、使用功能和外形观感影响较大、损失较大的质量损伤。 问题二：工程上什么才是质量缺陷或质量隐患 质量缺陷是已经确认是有问题的。而质量隐患是可能会发生问题的缺陷。 问题三：质量问题分哪几类,分别的定义是什么? 工程质量事故分质量问题、一般质量事故及重大质量事故三类。 第一类:质量问题:质量较差、造成直接经济损失(包括修复费用)在20万元以下。 第二类:一般质量事故:质量低劣或达不到合格标准，需加固补强，直接经济损失(包括修复费用)在20万~300万元之间的事故。一般质量事故分三个等级: 一级一般质量事故:直接经济损失在150万~300万元之间; 二级一般质量事故:直接经济损失在50万~150万元之间; 三级一般质量事故:直接经济损失在20万~50万元之间。 第三类:重大质量事故:由于责任过失造成工程倒塌、报废和造成人身伤亡或者重大经济损失的事故。重大质量事故分为三个等级: (1)具备下列条件之一者为一级重大质量事故: 1)死亡30人以上; 2)直接经济损失1000万元以上; 3)特大型桥梁主体结构垮塌。 (2)具备下列条件之一者为二级重大质量事故: 1)死亡10人以上，29人以下; 2)直接经济损失500万元以上，不满1000万元; 3)大型桥梁主体结构垮塌。 (3)具备下列条件之一者为三级重大质量事故: 1)死亡1人以上，9人以下; 2)直接经济损失300万元以上，不满500万元; 3)中小型桥梁主体结构垮塌。 问题四：什么叫商品质量缺陷 所谓产品瑕疵是指销售者作为出卖人交付的产品未达到法定的质量标准以及约定的技术要求，未能出现买受人所期望的质量状况，从而使买受人不能按计划使用产品。在产品质量法中规定了三种情形： 1. 不具备产品应当具备的使用性能而是先未作说明。 2. 不符合在产品或其包装上注明采用的产品标准。 3. 不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状 况。 所谓产品缺陷是指商品存在危及人身健康、他人财产安全的不合理危险，或者不符合国家、行业对该产品保障人身健康、财产安全的标准而存在的不合理危险。包括设计缺陷、原材料缺陷、制造缺陷和指示缺陷。 1.设计缺陷：设计缺陷是指由于不适当设计、产品分析、试验而形成的产品缺陷。 2.原材料缺陷：是指制造产品使用的原材料不符合卫生、安全标准而造成的产品缺陷，这种商品缺陷产生的危害后果由生产者承担赔偿责任后生产者与原材料供应者之间还可以合同违约承担相应责任。 3.制造缺陷：是指由于产品装配不当或不符合标准造成的产品缺陷，使产品存在危及人身健康，财产安全的不合理危险。 4.指示缺陷：是指生产者或销售者，没有提供真实完阀，符合要求的产品使用说明和警示说明。有些产品本身并没有缺陷，但如果使用不当也会有危险，因此生产者或销售者应当向消费者明确告戒，如没有明确说明，则存在指示缺陷，消费者一旦发生危险、销售者、生产者就应承担赔偿责任。 发现产品瑕疵，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的用户、消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失。如果存在缺陷的产品造成了人身、他人财产损害的，受害人可向生产者或销售者要求赔偿。在两种不同的情况下，消费者权益的保护，经营者承担的责任均是不同的。 问题五：质量缺陷分为几个等级,质量的四不放过原则是什么 一般分为四个等级，即致命性缺陷、严重缺陷、一般缺陷、轻微缺陷，其中致命性缺陷是会导致产品功能呢可能失效的缺陷，轻微缺陷一般指外观上的轻微缺陷； 四不放过原则是： （1）事故原因未查清不放过； （2）事故责任人未受到处理不放过； （3）事故责任人和周围群众没有受到教育不放过； （4）事故制订切实可行的整改措施没有落实不放过。 质量上还有三不原则：即不生产不良品，不流出不良品，不接受不良品 问题六：请问.产品质量问题与产品缺陷有什么不同? 不相同 产品缺陷是指产品存在危及人身、财产安全的不合理的危险,而质量问题是指产品没有达到厂家所承诺的使用寿命或正常使用的功能和标准,还有外观性问题是指您在购买产品时必须对其外观仔细检查,如果购买后才发现则不予以退还. 问题七：什么是竣工验收，如何处理质量缺陷 工程项目的竣工验收是施工全过程的最后一道工序，也是工程项目管理的最后一项工作，它是全面考核投资效益、检验设计和施工质量的重要环节。 建设单位在收到建设工程竣工报告后，应当及时组织设计、施工、工程监理等有关单位进行竣工验收。 建设工程验收应当具备下列条件：（1）完成建设工程设计和合同约定的各项内容；（2）有完整的技术档案和施工管理资料；（3）有工程使用的主要建筑材料、建筑构配件和设备的进场试验报告；（4）有勘察、设计、施工、工程监理等单位签署的质量合格文件；（5）有施工单位签署的工程保修书。 建设工程经验收合格后，方可交付使用，未经验收或者验收不合格的，不得交付使用。建设单位为提前获得投资效益等原因，在工程未经验收的情况下，提前投产使用所发生的质量问题，应当由建设单位承担质量责任。因为建设单位的提前使用一般应视为已验收，使用后发现问题，合同已履行完毕，建筑施工方对竣工验收不负责任。建设单位应当按建设工程已合格验收的情形来履行自己的全部义务。 需注意的是，建设单位仍可依据建筑工程质量保修制度要求施工企业对在保修期限内出现的质量缺陷予以修复。 验收合格的，建设单位按照约定支付价款，并接收该建设工程。 在竣工时就发现的质量缺陷，建筑施工企业应当修复或者负责返修、改建以使工程质量达到规定的要求。这是施工单位应尽的职责和义务。建设单位也有权请求施工企业在合理的期限内无偿修理或者返工、改建。如果因有质量缺陷进行修理或者返工、改建后，造成逾期交付的，施工企业还应当承担违约责任。 问题八：什么叫质量问题 “质量”定义中特性是指事物所特有的性质，固有特性是事物本来就有的，它是通过产品、过程或体系设计和开发及其后之实现过程形成的属性。 例如：物质特性（如机械、电气、化学或生物特性）、官感特性（如用嗅觉、触觉、味觉、视觉等感觉控测的特性）、行为特性（如礼貌、诚实、正直）、时间特性（如准时性、可靠性、可用性）、人体工效特性（如语言或生理特性、人身安全特性）、功能特性（如飞机最高速度）等。 这些固有特性的要求大多是可测量的。赋予的特性（如某一产品的价格），并非是产品、体系或过程的固有特性。 满足要求就是应满足明示的（如明确规定的）、通常隐含的（如组织的惯例、一般习惯）或必须履行的（如法律法规、行业规则）的需要和期望。只有全面满足这些要求，才能评定为好的质量或优秀的质量。 海当物品不能满足这些要求时，例如我们常规认识一个玩具可以至少玩一个月，但是小孩玩了一天就坏了。就叫质量问题。 问题九：产品质量“不合格”与产品质量“缺陷”之间的本质区别是什么? 判断某产品是否存在缺陷的标准是看该产品是否存在不合理危险;判断某产品是否存在瑕疵是看该产品是否具备通常应当具备的使用性、效用性以及其它约定的品质。而判断某产品质量是否合格，依据的是有关法律的规定和当事人的约定。就产品缺陷与产品质量不合格而言，产品质胆虽然符合法律规定和约定的标准，即产品质量合格，但仍有可能存在某种不合理的危险，即产品存在缺陷。

如果商品出现质量问题商家赔偿如下：1、商品质量有问题，可提要求退还货款和服务费用，赔偿损失；2、如果经营者提供商品或者服务有欺诈行为，可以增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为产品或者服务费用的三倍；3、增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元；4、同时还有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失。产品质量有问题如何赔偿？我国相关法律规定，经营者提供的商品或者服务有欺诈行为，消费者可以要求商家赔偿的金额为消费者购买商品价款或者接受服务的费用的三倍。增加赔偿的金额不足500元的，为500元。我国相关法律的规定，因产品存在缺陷造成受害人人身伤害的，侵害人应当赔偿医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用。因产品存在缺陷造成受害人财产损失的，侵害人应当恢复原状或者折价赔偿。受害人因此遭受其他重大损失的，侵害人应当赔偿损失。我国相关法律规定，生产不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者销售者要求支付价款十倍的赔偿金。我国相关法律，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失；增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的；综上所述，受害人有权要求经营者依照本法法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。

消费者购买商品遇到质量问题，通常会先找所购买商品经营者反映，若反映未果，则可拿起法律武器，向质监、工商部门以及销协投诉，保护自身合法权益。一、投诉的主要方法有：1、信函式：主要适用于消费者距投诉单位远的情况，缺点是解决问题的时间可能长些。2、来访投诉：消费者最好把有质量问题的样品带去，这种方式比较直观，能够较好地解决问题。3、电话投诉：这种方式便于有关部门及时掌握市场伪劣商品出现的情况。自治区质量技术监督部门投诉电话：123654、网上消费诉求：可通过中国消协在线3.15(www.onle315.com)网站和自治区质量技术监督协会诉说你消费过程中遇到的麻烦，获取维权帮助，这种方式方便、快捷将真正实现“天天315”。法律依据《中华人民共和国民法典》第一千二百零二条 【产品生产者责任】因产品存在缺陷造成他人损害的，生产者应当承担侵权责任。

　　管理者贡献不够 　　调查表明，大多数公司质量管理活动的失败不是技术而是管理方面的原因。所有的质量管理权威都有一个共识：质量管理最大的一个障碍是质量改进中缺少上层主管的贡献。管理者的贡献意味着通过行动自上而下地沟通公司的想法使所有员工和所有活动都集中于不断改进这是一种实用的方法。 　　只动嘴或公开演说不适合公司质量管理者必须参与和质量管理有关的每一个方面工作并持续保持下去。在一项调查中70%的生产主管承认他们的公司花费更多的时间在改进顾客满意的因素上。然而他们把这些责任授权给中层管理者因而说不清楚这些努力成功与否。试想这样的质量管理能够成功吗? 　　无目的培训 　　公司许多钱花费在质量管理的培训上然而许多公司并没有因此得到根本的改进。因为太多的质量管理培训是无关紧要的。例如员工们学习了控制图但不知道在那里用不久他们就忘记所学的了。可以说没有目标、没有重点的培训实际上是一种浪费这也是公司质量管理失败的一个因素。 　　缺少成本和利益分析 　　许多公司既不计算质量成本也不计算改进项目的利益即使计算质量成本的公司也经常只计算明显看得见的"成本(如担保)和容易计算的成本(如培训费)而完全忽视了有关的主要成本如销售损失和顾客离去的无形成本。有的公司没有计算质量改进所带来的潜在的利益。 　　例如不了解由于顾客离去而带来的潜在销售损失等。国外研究表明：不满意的顾客会把不满意告诉22个人而满意的顾客只将满意告诉8个人。减少顾客离去率5%可以增加利润25%~95%增加5%顾客保留可以增加利润35%~85%。 　　会计制度不完善 　　现行的会计制度对公司质量管理的失败负有很大的责任。它歪曲了质量成本没有搞清楚其潜在的影响。例如与不良产品有关的成本如担保甚至没有被看成是质量成本;废弃返工被看成是公司的一般管理费用;顾客不满意和销售减少的损失却没有在帐目上反映出来。 　　报酬和承认不够 　　战略目标、绩效度量和报酬或承认是支持公司质量改进的三大支柱。改变观念和模式转变需要具有重要意义的行为改变行为在很大程度上是受承认和报酬制度的影响。只有有了好的报酬和承认制度，员工才能积极的去做。 　　公司如何承认和回报员工是传递公司战略意图的主要部分。为使质量管理的努力富有成效公司应当承认和回报有良好绩效者从而使质量改进成为现实。 　　缺少远见 　　远见是指洞察未来从而决定公司将要成为什么样公司的远大眼光，它能识别潜在的机会并提出目标，现实地反映了将来所能获得的利益。远见提供了公司向何处发展、公司如何制定行动计划以及公司实施计划所需要的组织结构和系统的顺序。 　　缺少远见就导致把质量排斥在战略之外，这样公司的目标及优先顺序就不明确，质量在公司中的角色就不易被了解。要想从努力中获得成功，公司需要转变其思维方式，创造不断改进质量的环境。 　　没有以顾客为中心 　　误解顾客意愿、缺少超前为顾客服务的意识，虽改进了一些工作但没有给顾客增加价值，也会导致公司质量管理的失败。 　　例如，传递公司着迷于准时传递，努力把准时从42%提高到92%，然而令管理者惊讶的是公司失去了市场，原因是公司强调了时间准时却没有时间回答顾客的电话和解释产品。 　　顾客满意是一个动态的持续变化的目标，要想公司质量管理成功就必须集中精力了解顾客的期望，开发的项目要满足或超出顾客的需要。 　　国外一家公司声称对不满意顾客提供全部赔偿，公司为此付出了代价，但收入却直线上升，员工的流动率也从117%降至50%。 　　组织结构不适宜 　　组织结构、测量和报酬在公司质量管理培训、宣传中没有引起注意。如果公司还存在烦琐的官僚层次和封闭职能部门无论多少质量管理的培训都是没有用的。 　　在一些公司中管理者的角色很不清楚质量管理的责任常常被授给中层管理者这导致了质量小组之间的权力争斗质量小组缺少质量总体把握结果是争论和混乱。 　　扁平结构、放权、跨部门工作努力对质量管理的成功是必须的。成功的公司保持开放的沟通形式发展了全过程的沟通消除了部门间的障碍。 　　研究表明：放权的跨部门的小组所取得的质量改进成果可以达到部门内的小组所取得成果的200%到600%。 　　质量管理形成了自己的官僚机构 　　在公司质量管理活动过程中通常把质量管理授权于某质量特权人物。质量成为一个平行的过程产生带有自己的规则标准和报告人员的新的官僚层次和结构无关的质量报告成为正常。 　　这个质量特权人物逐渐张大渗透成为花费巨大而没有结果的庞然大物。质量官僚们把自己同日常的生活隔离开来不了解真实的情况反而成为质量改进的障碍。 　　缺少度量和错误的度量 　　缺少度量和错误的度量是导致公司质量管理失败的另一个原因。不恰当地度量鼓励了短期行为而损失了长期的绩效一个部门的改进以损失另一个部门为代价。 　　例如选择合适的价格改进了采购部门的绩效但给生产部门带来了极大的质量问题。公司没有参考对比就如同猎手在黑夜里打猎物其结果只是乱打一气偶然有结果更可能是巨大的损失。 　　公司需要与质量改进有关的绩效度量手段包括过程度量和结果度量。成功的公司都是以顾客为基础度量和监测质量改进的过程。

产品质量问题 包括： 1、行政责任。 2、刑事责任。对严重的产品质量违法行为，构成犯罪的，依照刑法的有关规定追究刑事责任。 3、民事责任。 产品质量法 规定的有关产品质量的民事责任包括两类：一类是销售者对其出售的产品的质量担保责任。另一类是因产品存在缺陷给他人人身、财产造成损害的侵权责任。《中华人民共和国产品质量法》第五十七条

这四个概念都是与产品或服务质量相关的，但其具体含义略有不同。质量不合格：指产品或服务的某些特定质量指标不符合相关标准或合同要求，但不会对使用者的人身安全、健康等产生影响，也不会影响产品的正常使用。例如，某个产品的颜色与合同约定的不一致，但对产品的使用并不产生影响，这就是质量不合格。质量缺陷：指产品或服务存在的某些质量问题，使得产品或服务无法按照合同约定的方式进行使用，或者使用存在较大的风险。例如，某个电子产品存在设计缺陷，导致产品容易损坏或者使用不便，这就是质量缺陷。质量问题：指产品或服务在使用过程中出现的质量问题，可能会影响使用者的人身安全、健康等，或者影响产品的正常使用。例如，某个药品存在严重的副作用，或者某个机械设备在使用过程中出现故障，这就是质量问题。质量事故：指由于产品或服务质量问题导致的严重事故或意外事件，可能会对使用者的人身安全、健康等造成重大损害或者影响社会稳定。例如，某个食品厂的产品存在重大的质量问题，导致大量消费者中毒，这就是质量事故。综上所述，质量不合格、质量缺陷、质量问题、质量事故这四个概念的主要区别在于其对产品或服务使用者的影响程度和后果的严重性。

客户投诉产品质量问题，需要查清楚是否属实，如果确实产品质量问题，免费更换或退款。如果是单个产品存在问题，可以根据消费者的需求，选择退货或者换货，如果都有质量问题，就要从货源问题来解决，选择质量好供货稳定的货源。商品质量纠纷处理方法如下：1、消费者与生产者、销售者因产品质量问题发生纠纷的解决方式是调解;调解不成可申请仲裁，不服仲裁可直接向人民法院起诉。2、《中华人民共和国产品质量法》第四十七条规定：“因产品质量发生民事纠纷时，当事人可以通过协商或者调解解决。当事人不愿通过协商、调解解决或者协商、调解不成的，可以根据当事人的协议向仲裁机构申请仲裁;当事人各方没有达成仲裁协议或者仲裁协议无效的，可以直接向人民起诉。3、上述法律规定确定了产品质量纠纷解决的途径是：一、当事人之间可以通过协商或者调解解决。协商或者调解是解决民事纠纷通常用的方式，而且大部分质量纠纷可以通过协商解决;二、申请仲裁解决。当事人协商、调解不成或者本身就没有协商调解的意愿，可以根据当事人各方的协议向仲裁机构申请仲裁;三、诉讼解决。当事人各方经仲裁机构仲裁没有达成一致或者仲裁协议无效，可以向人民法院提起诉讼，通过人民法院的民事判决达到解决产品质量纠纷的目的。当事人提起诉讼，不以调解或仲裁为必经程序，也就是说，当事人一开始就可以不调解、不仲裁，直接诉讼。在调解、仲裁、起诉过程中，都可能对产品质量进行必要的检验，但委托的检验机构必须是经依法考核的符合产品质量检验资格的检验机构，否则，检验结果不予认定。综上问题所述，客户投诉产品质量问题应该先查清是否属实，如果属实，建议给客户免费更换或退款。做生意一定要诚信负责。法律依据：法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第十一条消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。第十二条消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利。

法律分析：商品质量有问题，可要求退还货款和服务费用，赔偿损失；若因质量造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿医疗费、护理费等费用。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。第四十九条 经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。

问题一：顾客说：“如果商品质量出现问题怎么办 调查是不是真有质量问题，要是真有，就给顾客换新呗！ 问题二：买家故意申请退款，不是质量问题说成质量问题该怎么办 您好 非质量问题要退换货的话 那就让买家改成申请退货退款 不可能仅退款不退货的 你说是吧 建议旺旺上耐心友好的跟他沟通 让他修改申请 可以改为退货退款 你告诉他你先拒绝下 让他改好了你再同意 再进入退货流程 否则您有权拒绝买家的无理要求 ... 问题三：产品出现质量问题 客户要求赔钱怎么办 你可以起诉他要求支付付款。至于他要你赔偿是另外一回事，他自己可以提起诉讼或反诉。 不过如果纯粹是因为你气缸问题造成他一定损失的，你有义务赔偿损失。 问题四：当你的顾客说你的产品质量或是你的产品什么都越来越不好的时候！你应该如何去给你的顾客解释呢？ 顾客是上帝，你首先得从乐观的一面去想这问题。这其实是个很好的锻炼机会…… 如何解决这问题肯定是最重要的了，如果客户愿意修的话，免费的给他维修到位，如果不愿触，那看你的具体原因 给他换一个！总之，想方设法的让他满意。 问题五：淘宝买家说产品质量有问题要求退款卖家怎么办 ：买家如果要退货，你又不想让对方退货，最终处理不来都会走向投诉，淘宝介入处理的路线了。 你可以试着继续和买家沟通，告诉他销售的绝对是正品，把进货渠道和正品授权书给对方看。（淘宝是以授权书和进货渠道来判断是否正品的），在原来基础上，.. 问题六：工厂出现质量问题，客户要求索赔怎么办 关于索赔的金额，一般以实际退货额为限，如果约定了产品质量不合格的违约金，则还应当支付违约金。关于延误交货的损失属于间接损失，如果事先没有明示约定，法院一般不会支持。 可以同时将涂层厂向同一法院起诉，并要求合并审理或者要求同一合议庭审理，可将你方被追诉产生的损失作为诉讼标的额要求涂层厂承担赔偿责任，因为那是你的直接损失。 问题七：如果客户反映产品质量问题，应该如何处理？ 1、确认问题产品名称、所用总数、不良数量、供货批次、不良现象；2、询问客户对这个问题的意向，是要派人到现场处理，还是要给一个时间节点，进行节换等？3、协调技术人员分析这个问的原因，并得到解决方案；4、查询仓库的产品是否存在这个问题，有的话要协调筛选；5、把这些写成一个报告，向你的领导汇报，听领导安排。 问题八：客户买下商品后,故意说有质量问题怎么办 啥人都有，有的时候可能是运输过程中被碰坏了，所以产生质量问题，有的时候就可能是没有质量问题说有问题了，这个让他上传照片来证明啊， 碰上那种赖的只能算倒霉，没办法， 问题九：淘宝上遇到这几类出现产品质量问题的客户， 客服如何处理？ 淘宝的规则一般都是偏向买家，所以在处理客户问题上一定要谨慎，和气生财。遇到这些客户，如果客户坚决要求退货的话，那就按程序走给他退货好了，记住一定要熟悉规则，熟悉各项条款，在处理问题的时候就可以好办多激。 您提出的这几种情况按您的标题应该都是在客户收到货品后的售后问题，但是看内容又好像是售前的问题，我先说下售后，ADE应该是属于售后的，遇到此类客户，您先尽量稳定客户的情绪，能不退货最好，能说动他再继续购买的话尽量多给优惠，因为退货率会影响到店铺的流量，如果客户坚决要退就退吧，按程序走，遇到BC类的客人，应该售前的问题，这类客户在盈利的前提下，能多送点赠品就送点，或者包邮什么的，另外给客户介绍产品的时候尽量专业点，我想应该可以很快拿下客户的。 问题十：如果商品没有质量问题，客户就非说有质量问题，非要退货怎么办？ 大家都有不同的看法，我的看法很简单，退不退不是你说的算，也不是我说的算，看就看合同规定，如果合同中提及这些货物不能换，那么，就不可以换。如果提及可以换，那就看你的了，首先，我们考虑这个客户能不能发展大，发展不起来，就算我们换给他，他以后不要了，我们也就吃亏了，如果可以发展，那我们就应该支持换，但也不能盲目换，少量的就自己作主，大量的话，最好找老板签名，因为我们将的是字据。口说无凭嘛！

这四个概念都是与产品或服务质量相关的，但其具体含义略有不同。质量不合格：指产品或服务的某些特定质量指标不符合相关标准或合同要求，但不会对使用者的人身安全、健康等产生影响，也不会影响产品的正常使用。例如，某个产品的颜色与合同约定的不一致，但对产品的使用并不产生影响，这就是质量不合格。质量缺陷：指产品或服务存在的某些质量问题，使得产品或服务无法按照合同约定的方式进行使用，或者使用存在较大的风险。例如，某个电子产品存在设计缺陷，导致产品容易损坏或者使用不便，这就是质量缺陷。质量问题：指产品或服务在使用过程中出现的质量问题，可能会影响使用者的人身安全、健康等，或者影响产品的正常使用。例如，某个药品存在严重的副作用，或者某个机械设备在使用过程中出现故障，这就是质量问题。质量事故：指由于产品或服务质量问题导致的严重事故或意外事件，可能会对使用者的人身安全、健康等造成重大损害或者影响社会稳定。例如，某个食品厂的产品存在重大的质量问题，导致大量消费者中毒，这就是质量事故。综上所述，质量不合格、质量缺陷、质量问题、质量事故这四个概念的主要区别在于其对产品或服务使用者的影响程度和后果的严重性。

法律分析：首先可与商家进行相关赔偿的协商，若商家拒绝，保留好所购商品相关有效物证及所购商品原样，并实事求是的反映所购商品时出现问题的经过，通过来信、来访、电话及网上消费投诉网站向相关部门反映进行维权。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第十九条 经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。采取召回措施的，经营者应当承担消费者因商品被召回支出的必要费用。第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。第五十二条 经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

一、买的东西有质量问题怎么赔偿1、买的东西质量赔偿标准，具体如下：（1）如果经营者提供商品或者服务有欺诈行为，可以增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为产品或者服务费用的三倍；（2）增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元；（3）同时还有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。2、法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条争议解决途径消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。 二、商品质量有问题的维权方式是什么1、必须保存好所购商品包装盒、说明书等，尽量使之完整无损；2、要携带好商品的发票以作为购物凭证；3、可先打电话到商店交涉，约好时间后再前往；4、要实事求是，所提要求要合情合理合法；5、要注意态度，经营者肯退赔则退赔，万一达不到自己的要求，也不要吵闹，可通过其他途径解决；

如果因产品质量问题造成了损失，消费者可以向生产厂家或销售商索赔。根据《中华人民共和国产品质量法》的规定，生产者应当对其生产的产品质量负责，销售者应当对其销售的产品质量负责。如果产品存在缺陷，消费者可以要求生产者或销售者承担赔偿责任。具体的赔偿方式和金额应根据具体情况而定。如果是因为产品质量问题导致人身伤害或财产损失，消费者可以要求生产者或销售者承担相应的医疗费、护理费、误工费、残疾赔偿金、精神损失抚慰金等费用。如果是因为产品质量问题导致的财产损失，消费者可以要求生产者或销售者承担相应的修理费、更换费、退货退款等费用。在确定赔偿金额时，应考虑到消费者的实际损失及其所遭受的精神损失等因素。如果消费者与生产者或销售者无法协商解决，可以向相关部门投诉或通过法律途径解决。在法律程序中，消费者需要提供充分的证据来证明产品存在缺陷，并向法院提出具体的赔偿要求。总之，如果因产品质量问题造成了损失，消费者有权要求生产者或销售者承担相应的赔偿责任。消费者可以通过协商、投诉或法律途径来维护自己的合法权益。【法律依据】：《中华人民共和国产品质量法》第四十条售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失：（一）不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的；（二）不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的；（三）不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。销售者依照前款规定负责修理、更换、退货、赔偿损失后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供产品的其他销售者（以下简称供货者）的责任的，销售者有权向生产者、供货者追偿。销售者未按照第一款规定给予修理、更换、退货或者赔偿损失的，由产品质量监督部门或者工商行政管理部门责令改正。生产者之间，销售者之间，生产者与销售者之间订立的买卖合同、承揽合同有不同约定的，合同当事人按照合同约定执行。

当顾客问到产品质量问题时，一个好的回答应该包含以下方面：1. 承认问题的存在：不要试图掩盖或逃避问题。你可以说“我们的产品在某些情况下可能会出现质量问题”，然后继续解释。2. 解释原因：简要解释导致问题的原因，例如制造过程中的缺陷或运输过程中的损坏。3. 提供解决方案：提供解决问题的方案，例如更换产品、修复产品或退款等。确保这些方案是公平和合理的。4. 强调质量控制的措施：强调你们的质量控制措施，以及公司为确保产品质量所做的努力。5. 表达歉意：最后，表达对顾客遇到问题的歉意，并承诺会努力改进产品和服务，以确保顾客满意度。例如，一个常见的产品质量问题可能是“这个产品坏了”，你可以这样回答：“非常抱歉您遇到这个问题。我们的产品在某些情况下可能会出现质量问题。可能是由于制造过程中的缺陷或运输过程中的损坏导致的。我们可以提供更换产品、修复产品或退款等解决方案，以确保您得到满意的服务。同时，我们一直努力改进我们的产品和服务，以确保顾客满意度。”

法律分析：产品质量不合格想要利用起诉的方式解决，就需要选定好起诉的法院，从而再依法的提交起诉状，同时还要提交此案件所有的证明材料，只有所有提交的与案件相符合法院就会受理自己的诉求。法律依据：《中华人民共和国产品质量法》第四十七条 因产品质量发生民事纠纷时，当事人可以通过协商或者调解解决。当事人不愿通过协商、调解解决或者协商、调解不成的，可以根据当事人各方的协议向仲裁机构申请仲裁;当事人各方没有达成仲裁协议或者仲裁协议无效的，可以直接向人民法院起诉。第四十八条 仲裁机构或者人民法院可以委托本法第十九条规定的产品质量检验机构，对有关产品质量进行检验。

手感，做工！其他我也不知道，对这些不太懂！

这四个概念都是与产品或服务质量相关的，但其具体含义略有不同。质量不合格：指产品或服务的某些特定质量指标不符合相关标准或合同要求，但不会对使用者的人身安全、健康等产生影响，也不会影响产品的正常使用。例如，某个产品的颜色与合同约定的不一致，但对产品的使用并不产生影响，这就是质量不合格。质量缺陷：指产品或服务存在的某些质量问题，使得产品或服务无法按照合同约定的方式进行使用，或者使用存在较大的风险。例如，某个电子产品存在设计缺陷，导致产品容易损坏或者使用不便，这就是质量缺陷。质量问题：指产品或服务在使用过程中出现的质量问题，可能会影响使用者的人身安全、健康等，或者影响产品的正常使用。例如，某个药品存在严重的副作用，或者某个机械设备在使用过程中出现故障，这就是质量问题。质量事故：指由于产品或服务质量问题导致的严重事故或意外事件，可能会对使用者的人身安全、健康等造成重大损害或者影响社会稳定。例如，某个食品厂的产品存在重大的质量问题，导致大量消费者中毒，这就是质量事故。综上所述，质量不合格、质量缺陷、质量问题、质量事故这四个概念的主要区别在于其对产品或服务使用者的影响程度和后果的严重性。

网购东西退货的前提是首先要保证和卖家的旺旺交流通畅，把购买时在旺旺上向卖家提的要求和卖家的承诺截图证据。另外物流单据和卖家发货地址要齐全，还要对产品的瑕疵进行拍照。退货方式如下：1、打开该物品的订单页面，卖家同意退货后，先在订单上面选择退款，按步骤填完必要信息。2、在退货物流到达后，在订单页面查看是否退款成功扩展资料:网购来的商品，不想要了怎么办？2014年3月15日正式实施新消费者权益保护法规定，除特殊商品外，网购商品在到货之日起7日内无理由退货。2014年2月13日，工商总局公布了《网络交易管理办法》，消费者的网购“后悔权”将在法律和部门规章层面都获得支持。专家认为，法律只是一方面，市场的规范还要靠行业自律以及消费者自身规范诚信，逐渐培养成熟的网购环境，这也需要电商平台负起责任。新规的实施会鼓励更多的人尝试网络购物，市场也会变大，最终的方向是不断规范市场，带动消费者的购物欲望，拉动内需。

1.板材环抱2.五金件要耐用3.门扇不能变形..........很多

质量工作中存在的问题和不足 　　质量工作中存在的问题和不足，世界上的职业有非常的多，人们知道的和不知道的都有，每个人对不同的职业理解是不一样的，但是都是值得去尊重的，都有各自的特点和优势。以下分享质量工作中存在的问题和不足。 　　质量工作中存在的问题和不足1 　　 安全管理存在的问题 　　1、安全培训力度不够，多留于形式，得不到实质性的效果。新进员工较多，没有经过系统的培训，安全意识相对较为薄弱，需要求各车间不断加强培训，加强培训频次、内容和力度。明确考核，做到有培训，有考核。 　　2、开放式厂房，外包单位及人员随意性较大。主要是施工单位及人员较多，未经批准，擅自进入。往往是被动发现，增加管理难度。 　　3、区域较大，杂事太多。很多事情都是我们在协调，难度加大。 　　4、安全管理落实不下去，执行力不够。 　　5、隐患整改责任不清，力度不够。隐患整改方面互相推诿，整改时效较差。 　　6、安全资金投入不足。如压力容器未登记备案、安全附件未检验、安全设施缺少、防爆工具配备不足、消防设施缺少等等。 　　7、不重视激励的作用 ，多数规章制度是负激励，即违章罚款，虽然有一定的“激励”作用，但不免单一，出现抵触心理，不利于工作积极性的调动。 　　 质量管理存在的不足 　　1、分公司质量管理体系不够完善，现场质量管理人员年轻化、质量意识淡薄、经验不足，培训力度不够，专业培训和公司相关的质量文件学习不到位。 　　2、项目管理人员质量责任心不强，责任人没有很好的履行自身的职责，自主学习能力积极性不高，对规范、图集、标准不熟悉。对现场存在的质量隐患没有认真对待，整改落实不到位。 　　3、事前控制不到位，施工方案、技术、质量交底、与施工现场不相符现象普遍。没有在方案、技术交底方面做到事前控制。补资料，应付检查现象较多。 　　4、施工过程控制不及时，不严格按照标准和方案要求施工，项目质量部门对施工过程控制力度不够。 　　5、事后控制不到位，出现一般质量通病及缺陷时，未及时组织班组进行质量缺陷修补处理，且修补效果不理想。 　　6、对分公司质量专项检查不够重视。分公司下发的质量隐患整改单回复不及时。从现场复查情况来看，现场整改效果较差。甚至敷衍了事。质量意识非常薄弱。 　　7、质量管理工作是一项长效工作，项目管理员首先在思想上多了解和接受质量管理的新理念，在工作中自觉将质量放于首位，严格按照国家标准和方案执行，工程质量就会得到保证，企业在市场竞争中才会立于不败之地。 　　质量工作中存在的问题和不足2 　　 当前我国质量工作存在的主要问题和薄弱环节 　　我国质量工作还存在许多问题和薄弱环节，产品质量、工程质量、服务质量总体水平还不能满足人民群众生活水平日益提高和社会不断发展的需要，与经济发达国家相比仍有较大差距。 　　一是产品档次低。目前，国际标准转化为我国标准的转化率不足60%；重要行业的主要工业产品采用国际标准和国外先进标准的比率平均低于55%。 　　二是产品可靠性水平不高。我国产品以资源消耗型、劳动密集型的初级产品居多，即大路产品，名优产品少；粗加工产品多，深加工产品少；物耗、能耗高的产品多，高新技术、高附加值的产品少。产品可靠性水平不高，造成产品故障频发甚至带来安全隐患。 　　以食品加工领域为例，突出表现为食品生产企业多、小、散、乱，食品质量难以得到保证。100多万家食品生产企业大约70%是10人以下的家庭步作坊，大多不具备生产合格食品的必备条件。由于许多企业生产环境条件差，生产工艺控制不严，导致食品质量安全问题突出。 　　三是生产过程中不良品损失较大。从近几年国家监督抽查的情况看，始终有20%以上的抽查样品不合格，而这些不合格品往往是经工厂检验认为合格后，入库待销或者是已经进入市场正在销售的产品。由于不良品损失较大影响了企业效益，造成了资源浪费。 　　四是我们没有明确的自主品牌。企业自主品牌不多，生产规模小，产品附加值也不多，特别是缺乏具有国际竞争力的著名品牌。 　　五是假冒伪劣商品屡禁不止。当前制售假冒伪劣产品的违法行为在一些地区蔓延，参与制假售假的单位和人员日趋复杂，手段更加隐蔽。建材、农资、食品等重点产品的打假形势还比较严峻。 　　六是消费者对质量问题的投诉居高不下，质量问题成为全社会关注的热点。近几年来，与汽车、住房等高档商品有关的质量投诉，特别是群体投诉，有持续上升趋势。 　　分析原因，这既有认识问题，又有管理问题，也存在机制不健全的问题。从质量工作的实际看，在企业层面，一些企业还没有牢固树立质量第一的思想，质量管理薄弱，质量保证体系不健全，基础不牢； 　　在地区层面，少数地区和部门在推进经济和社会发展过程中，没有处理好质量和速度、效益的关系，没有把经济工作的"重点放在调整结构、改进质量和提高效益上来；在社会层面，全民质量意识还有待提高，质量工作的良好社会氛围还有待进一步形成。 　　质量工作中存在的问题和不足3 　　 一、质量工作保障措施 　　（一）加强组织领导。成立了以乡长xxx为组长，人大主席为副组长，班子成员和各村支部书记为成员的质量工作领导小组。 　　（二）明确职责，统筹监管。在乡质量工作领导小组的统一领导下，各村明确工作职责，负责本辖区内的质量监管工作，充分履行好各自的职责。 　　 二、质量工作完成落实情况 　　（一）扎实做好环境保护、安全生产工作。我乡按照上级相关要求，高度重视大气污染、非法排污等相关工作，认真贯彻落实环境污染减排目标，加强环境整治，强化环境监管。一是秸秆禁烧工作。曾多次召开大气污染治理工作调度会，要求各村严格按照网格化管理落实责任。 　　并要求各村配备专门的巡逻人员，对村内出现的黑斑和杂草垃圾进行及时清理。对我乡辖区内企业、煤场进行停产处理；对料场进行限产苫盖等措施。 　　确保在重污染天气期间，我乡治理大气污染的措施能够严格落实到位。二是企业督导检查工作。组织人员不定期的对辖区内所有企业进行多次督导检查，严格落实安全生产责任制等各项规章制度，定期开展安全大检查，查找隐患，限期整改。 　　（二）打击假冒伪劣及专项整治。我乡实行市场准入制度，对无证生产销售行为开展执法监督检查。一是开展区域性产品质量问题集中整治，对实行市场准入制度的产品无证生产销售行为展开执法监督。二是开展农产品质量安全例行监测和专项整治，严厉打击制售假劣农资和在农产品生产中违法违规使用禁用、限用农业投入品的行为。 　　（三）服务质量监管。一是乡便民服务中心工作人员严格遵守便民服务方面的法律法规，严格按制度办事，秉公办事。各村代办员严格按制度要求，为群众办理日常政务和网上购物事项。 　　二是乡便民服务中心工作人员认真学习办事流程和有关法律、法规知识，坚持首问责任制和限时办结制，虚心听取群众意见，不断完善有关制度，不断改进工作方法，转变工作作风，使办事质量不断提高。三是切实为民办实事好事。坚持以务实为民、便民高效为宗旨，以优化服务为核心，不断提高着我乡的服务质量。 　　（四）加强宣传，营造良好氛围。充分发挥宣传和监督作用，通过宣传、发放传单、悬挂标语等形式动员广大群众参与到质量工作中，并加强对质量舆论的监督，为做好质量工作创造良好的氛围。 　　 三、质量工作推进工作中存在的不足 　　（一）产品质量水平不高。农产品大多以自给自足为主，缺乏长远的质量目标和发展战略。 　　（二）产品质量及服务质量有待加强。我乡群众受教育程度较低，认识不全面，对乡政府质量工作认识不深刻。 　　（三）缺乏专业人员及机构。大部分企业缺乏专业的质量管理人员和专门的管理机构。管理人员缺乏相关的专业知识和管理手段。 　　（四）采用科学的质量管理少。大多数企业尤其是中小型企业采用的质量管理方法较少，管理模式缺乏系统性、科学性。 　　 四、下一步工作打算 　　在过去工作中我们有值得继续推进的方面，但与上级要求仍有一定的差距，下一步我乡将不断提高服务质量水平；加强安全生产、环境保护工作监督力度，努力构建和谐xx乡。在下一阶段的质量工作中，我们多学习，多向示范单位取经，使我乡的质量工作更上新台阶。

法律分析：产品质量问题举证应提供以下证据：(1)产品原物、遗留物或照片；(2)产品制造者、销售者的证明；(3)有关部门质量鉴定证明；(4)人身、财产受到侵害及损害后果的证明；(5)运输者、仓储者对他人财产、人身按时完成负有责任的证明；(6)其他证据法律依据：《中华人民共和国产品质量法》 第四十一条 因产品存在缺陷造成人身、缺陷产品以外的其他财产(以下简称他人财产)损害的，生产者应当承担赔偿责任。生产者能够证明有下列情形之一的，不承担赔偿责任：(一)未将产品投入流通的；(二)产品投入流通时，引起损害的缺陷尚不存在的；(三)将产品投入流通时的科学技术水平尚不能发现缺陷的存在的。

　　质量问题： 　　定义中特性是指事物所特有的性质，固有特性是事物本来就有的，它是通过产品、过程或体系设计和开发及其后之实现过程形成的属性；例如物质特性，如机械、电气、化学或生物特性；官感特性，如用嗅觉、触觉、味觉、视觉等感觉控测的特性；行为特性，如礼貌、诚实、正直；时间特性，如准时性、可靠性、可用性；人体工效特性，如语言或生理特性、人身安全特性；功能特性，如飞机最高速度等；这些固有特性的要求大多是可测量的，赋予的特性，并非是产品、体系或过程的固有特性；满足要求就是应满足明示的、通常隐含的或必须履行的的需要和期望；只有全面满足这些要求，才能评定为好的质量或优秀的质量；当物品不能满足这些要求时，例如我们常规认识一个玩具可以至少玩一个月，但是小孩玩了一天就坏了，这就叫质量问题。

一、产品质量有问题怎么赔偿1、商品质量有问题，可提要求退还货款和服务费用，赔偿损失。如果经营者提供商品或者服务有欺诈行为，可以增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为产品或者服务费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。同时还有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。2、法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条【财产损害的民事责任】经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。第二十四条【退货、更换、修理的“三包”义务】经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。二、质量问题消费者如何解决1、消费者在网上买到质量有问题的商品时，可以通过与经营者协商、向有关部门投诉、申请仲裁等途径维护自己利益；2、消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿；3、网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿。

产品质量问题，就是不合格品，在ISO9001里对不合格的定义是“未满足要求”。这里是指未满足设计要求，如图纸、工艺和检验标准的要求。他可以通过返工、返修或报废来进行处理的，虽然质量问题的发生会带来质量成本的提高，或已带来了经济损失，但没有投入使用而造成后果。质量事故是指因为质量问题而造成了严重后果的，当然带来的经济损失会更大，可能涉及到索赔和罚款等。总之，质量事故比质量问题大得多。希望我的解答对你有帮助，请点击采纳，谢谢！

质量问题处理流程的七步法：确认问题、停止损失、初步调查、制定对策、实施对策、验证效果、完成报告。1、确认问题：第一步是确认问题，包括问题的具体表现、问题发生的时间和地点等，这有助于确定问题的性质、影响范围和处理方式。2、停止损失：确认问题后，第二步是立即采取措施，防止问题继续扩大，产生更大的损失。这可能包括停止生产、暂停工作、关闭设备等。3、初步调查：第三步是进行初步调查，确定问题的根本原因和存在的环节，了解问题的细节。初步掌握情况后，可以提出一些初步的解决方案。4、制定对策：根据调查结果，确定问题的根本原因，制定解决方案，以防止问题再次发生，并确保解决方案对其他环节没有负面影响。5、实施对策：第五步是实施解决方案，包括采用新规程、培训员工、更换设备、开展改进项目等。6、验证效果：实施对策后，需要进行验证，确保解决方案的有效性和可持续性。对新规程和标准进行测试，并监控问题是否再次出现。7、完成报告：最后一步是制定报告，包括解决问题的情况、采取的措施、效果、评估和建议，以提供借鉴，使组织在未来更好地处理类似的问题。常见的质量问题1、缺陷：产品或服务存在缺陷，不能按照正常情况所期望的方式进行工作或提供服务。2、不合格：产品或服务未能满足特定的质量标准，未能达到客户或业务方的要求或期望。3、故障：产品或服务在使用、运输或存储过程中出现问题，导致无法工作或服务中断等。4、安全问题：产品或服务可能对消费者的健康或安全造成潜在风险，包括燃气泄漏、食品安全问题等。5、投诉：由于产品或服务质量问题，客户或业务方提出投诉，表达他们的不满或不满意。

当今中国正崛起于世界，一个良好的国际环境十分重要，讲好中国故事正是提高我国文化软实力的重中之重。讲好中国故事，对我们来说已经是无数次听说了。但直到现在，我好像才真正把这个概念对应到了实处。娓娓道来当今中国人民的幸福生活，或是慷慨激昂的诉说自己心中对国家的期许，更有饱含深情地讲述一个个有担当、有魄力的中国人的故事，那么多鲜活的人物好似都在一方天地里活了过来，我们在沉溺在故事中与祖国同呼吸、共命运，欢欣鼓舞也热泪盈眶。最后的知识竞赛更是活跃，在活动中同学们不仅加深了关于国家大事的认识，更是油然而生民族自豪感。当然，讲好中国故事并不是只止步于此，作为新时代的新青年，讲好中国故事的重任还是背负在你我身上。讲好中国故事，不仅需要讲故事的技巧，更是需要真实、有底气的中国故事。大国重器、天眼、百姓愈来愈美满幸福的日子，国家与人民紧紧结合在一起，这才赋予中国故事挺立起来的骨梁。我们作为故事中的一份子，理应为故事的丰满尽一份力。或是投身科研助科技进步，或是走入仕途为人民服务，或是从事医业救死扶伤，或是走上讲台教书育人......我们有无数条路，条条通向光明。但事情并不止步于此。曾听闻一位来自美国的知名中国问题专家言：“我不知道怎样讲好中国故事，但我知道怎么会讲坏中国故事。很简单，如果只用一个调子、一个声音将中国故事，就会把中国故事讲坏了。”这句话极其触动我。中国正在经历大发展、大变化，从社会结构、利益格局到人们的思想文化都与以往发生了广泛而深刻的变化，中国社会日益多元、多样。而这种情况外界不一定了解的那么透彻，更需要我们向世界说明一个复杂的中国。我们有雾霾肆虐、黑烟遮天，却也有落锁工厂、绿水青山；我们有假摔老人、“富翁”乞丐，但西城大妈、志愿活动者更是数不胜数；我们有暴力拆迁、冷脸服务，但文明执法、微笑服务已将它们取代彻底成为历史。我们从不否认“黑历史”，腐肉剜掉后从不藏掖，而是敢于把它们拿到阳光下，向世界展示顽疾已去，往前走的是一个崭新的中国！讲好中国故事，记录伟大时代。在你，在我，在每一个中国人

5月10日下午1:45~4:09生命彩虹小组在西区小鲁巷进行了第一次小组活动。本次小组活动由五个部分组成：“直呼其名”，“认识有缘人”，“大树与松鼠”，“背靠背”，“生老病死”。在活动前期，我们做了一系列的准备工作，主持人认真地写了主持词并进行了演练。 生命彩虹小组第一期对外活动的优点在于： 1、服务周到贴心。考虑到时值正中午，天气很热，准备了矿泉水和自来水杯，还有用于坐的报纸，组员表示很感动。 2、策划设置合理，环节新颖。策划体现动静结合，肢体接触层层递进，设置合理。刻意避开了素质拓展中经常组织的活动，每个环节的设计都蕴含深意，不仅使大家觉得耳目一新，还能收获其他的心灵感悟。“寻找有缘人”的活动，拉近大家关系的同时，还是组员领悟到了很多深层次的道理。 3、主持人有一定的应变能力。最后分享环节，女生比较沉默，主持人表示“这边男生先来吧。”男生反对“不是说忘记性别吗？”主持人用“特殊情况特殊对待！”化解了尴尬。 4、充分准备。这个策划的设计经过了数次的组内讨论，凝聚了整个组的心血。另外，事先各种有趣的惩罚措施、拼图的图样选择、拼图设计、各种道具的准备都花费了组员很大的时间和精力，在活动的前一天，组内进行了事先的演练，每个环节的主持人都事先准备了自己的主持词，在活动的前一个小时，我们就开始布置场地，并进行了最后一次的演练和确认。 5、事先的契约制订、讲明。能使后面的活动有了一种凝聚力，这个凝聚力是共同的契约带给大家的，使大家更加投入到这个活动中去。 6、小组的非批判和鼓励态度为组员的暴露提供了好的基调，在最后的分享环节，一些组员提出了建设性的建议，如“你们不要太强调自己是社工专业的，我们是一个小组，一个集体，来自什么专业已经不重要了。” 第一期对外的小组活动，更多的是发现不足，总结教训： 1、分工不太明确，这里主要是主持人和助理之间的配合。由于没有分工明确，效率不高，活动时间超出了半个小时。一个游戏结束之后助手没有及时去拿道具，组员等着主持人将道具拿过来，浪费了时间，如果主持人和助手能配合得好一些就会使活动更紧凑，更流畅。 主持人和助理在活动之前没有商量主持的时候谁发道具，“寻找有缘人”需要给每位组员分发3样道具，由主持人挨个分发道具显得很混乱。 2、没有按照原计划的游戏规则进行，中途调整游戏规则。在破冰环节，原计划是每个抱着球的组员只用说出自己的名字，但有一位组员提议加大难度，要求不仅说出自己的名字，还得说出之前每一位组员的名字，这让主持人很为难，最后主持人决定按照该组员的要求修改游戏规则。不按原计划进行活动的伤害还是很大的，这个游戏应该是由简到难，如果以开始就要求记住每位组员的名字，那后面的游戏—投球给自己记住名字的人就显得很简单，破坏了策划的层次感；第二个伤害就是拖延时间。 3、没有以组员为中心：首先，社工没有穿插着坐在组员中间，社工坐在一起，在自我介绍阶段，招募的组员看到那么多的社工感觉到自己处于少数一方；第二，社工没有主动与组员交流，组员到场之后，社工没有立即开始和他们交流，而是把他们晾在一边，我们应该主动和已经准时到达的组员交流，尽量不要使某些人落单。一些社工只顾着围在一起讲话，没有及时和组员们沟通。 4、主持人双焦观点没有很好的体现，我们的"气氛整体不错，但是还是有一些沉默的组员（张君和惠慧比较沉默）没有受到很多的关注。 5、中途有人离开，没有及时处理情绪。活动正在进行中有人离开，我作为组员，当时也是有失落，为什么他走了？他以后会来吗？他对这个小组不满所以才离开的吧？当时那位组员离开之后我听到有组员嘀咕了一句“自己走了还要人送啊？”如果主持人在组员离开之后安抚一下组员的情绪，组员就会停止猜测。 6、准备工作不够。首先体现在游戏规则不够明确，大树与松鼠环节，主持人喊“松鼠！”组员之中充当松鼠的应该换一棵大树，但还是有组员只是离开了原来的大树，又马上回到原来的大树，会出现这样的情况也说明社工没有考虑周到，游戏规则有纰漏；准备工作不够还体现在活动之前没有了解足够地了解组员，组员到场之后主动介绍自己的名字，社工很整齐地回应“喔！（潜台词是：原来是你呀！），体现了热情，但是一句“喔”之后就没有下文了，很尴尬，并且每一个组员”过来之后都是这样的反应，让组员感觉我们的热情是装出来的，其实如果我们之前了解一下每个组员的爱好，特殊经历，就可以在“喔”之后有话可说。 7、在加强小组凝聚力方面社工显得很青涩。首先体现在社工太强调社工身份。在自我介绍的时候社工都强调了“我是社工班大二的学生。” 最后在分享的环节，社工的学生还是提到了“活动是我策划的，我们的目标已经达到了。”这样的话说多了，组员就会觉得社工有意将这个小组分成两部分，对小组凝聚力的提高有害处；社工的青涩还体现在社工独白过程中说“我们小组……”，既然进行了团队建设，有小组组名，就可以直接说“reborn小组……”重复提到小组组名也可以提高小组的凝聚力。 8、场地的挑选和时间挑选考虑还不是特别合适。挑选小鲁巷是考虑到不管天气如何都能开展，但是没有考虑到所有招募的组员都是东区的，小鲁巷相比东大门距离远很多，不方便，另外时间，虽然受到了大多人空余时间的限制，但是以后要考虑到天气越来越热，尽量还是不挑选中午的时间。 另外，有几个特殊问题想讨论一下： 1、在团队建设选组歌的时候，主持人问其中一个组员有什么想法，该组员说“这个先放着吧！”这句话立刻让其他组员产生同感“这个在(QQ)群里讨论吧，现在没一点思路！”时间过去了也没有想出成果，主持人决定先进行其他环节，群里再讨论。我们这样处理是否合理？ 2、社工在小组中起什么作用？社工是应该隐藏起自己的锋芒，将表现的机会让给组员，还是应该积极主动地暴露自己，进而带动组员暴露？ 第一期对外小组活动已经结束，在活动场地选择、突发情况处理、游戏规则设计等各个方面都有了实践经验。最难能可贵的是，我们与组员交流活动的不足，对共同办好接下来的工作有指导作用，同时在与组员交流的过程中，我们变得更加成熟，能更好地站在组员的角度看待问题。

这是免疫组化抗原技术检测，提示预后偏好，根据提供的免疫组化检查结果来看，目前这个检查结果主要提示，手术后可能会出现，复发的可能性比较大，并且这个情况已经出现了淋巴转移，需要及时进行后续话到这里。意见建议：目前这个情况复发的可能性还是比较大的需要及时采取后期的化疗治疗才会有比较好的效果，并且还需要注意配合使用贞芪扶正颗粒。

跟闺蜜分手？

问题一：校企合作是学校如何与企业合作 校企合作制定人才培养培养方案 湖南科技职业学院 周海清 校企合作教育是一种人才培养模式，是高职院校发展的必然趋势，是经济发展对教育提出的客观要求，它贯穿整个人才培养的始终，也是高职院校生存、发展的内在需要。在校企合作整体发展良好的势头下，我系陆续与三辰卡通集团、湖南创兆科技有限公司、长沙秒帧动画设计制作公司和湖南楚天数字设计有限公司等多家企业签订了企业协议和进行全面、深层次的校企合作、产学研结合工作，使教学计划中的课程设置更加合理，并且具有可操作性，和他们共同探讨高等职业教育与现代企业合作发展的结合点，实现校企的全方位合作，学校与用人单位的紧密结合，才能使培养的人更具科学性、针对性和实用性，更适应社会竞争。 课程计划是根据课程教学的要求，结合工作和生活实际情况而进行的综合性训练，旨在加强和提高学生运用所学知识与技能分析问题和解决问题的能力，课程教学实践的方案要符合教学要求和社会实际，体现综合性、实用性和可操作性。因此我系电脑艺术设计专业的所有教学计划都通过企业专业人员的指导与建议，在此基础上根据实际情况来确定教学计划，从而根据课程教学进度安排，保证知识的融会贯通和实践效果。比如我系电脑艺术设计专业原先安排了室内设计这门课程，但是在企业专业人员的建议下，该门课程被更换成其他更加适合本专业的课程。 我系的专业教学计划是建立在一整套与技术应用性人才培养目标一致的教学内容和课程体系的基础上的。其教学内容在基础理论上以应用为目的；以必需、够用为度；在专业内容上突出针对性和实用性。其课程体系主要由以知识传授为主的理论教学体系和以技术、技能培训为主的实践教学体系构成。市场经济下的职业教育，应该是培养社会需要、适销对路的人才。我院以市场为导向，依托地方企业的优势，使专业设置与社会需求相结合，切实培养学以致用的人才，服务企业、社会，提高人才培养对社会的适应程度，提高人才培养与培养目标的符合程度。 要提高专业教学的质量，课程设置是不容忽视的工作。校企合作是学校供给与企业需求的统一。学校的“产品”是人才，用人单位是“上帝”。通过校企合作，学校才知道企业对高职人才的具体要求，才能摸清相关专业的岗位群，以及各岗位所需的技术、能力、知识素质等要求，校企合作越深入越广泛，所得的信息越准确，在此基础上所开发、设计的教学培养计划才能培养出受企业欢迎的学生。 我院为实现人才培养目标,与企业开展全方位、多层次的合作。为了培养适应企业生产、建设、管理、服务第一线需要的高等职业技术应用型人才，使制定的教学计划更具有针对性和实用性，我系专程邀请具有丰富实践经验和较深理论的专家，从企业、现场新技术的运用及现场用人的角度对人才培养目标、人才培养规格、人才培养方案提出建设性意见，共同制定人才培养目标、人才培养规格和人才培养方案。 根据职业岗位群的需要制定人才培养计划。在专业建设指导委员会的指导下，我们在三辰卡通集团、湖南耐特电子科技有限公司以及其它企业中开展广泛的社会调查，了解上述行业生产一线技术人员和管理人员的工作内容，必备的知识、能力和素质结构，学习和借鉴国内外高职教育的经验，研究职业教育的基本规律，加强技术应用能力，尤其注重创新能力、制作能力和基本素质的培养，为专业培养方案和人才培养模式的制订获得第一手资料。 在我院与企业签定建立实习基地后，在企业定“需求”的前提下，企业参与定制人才规格、定制课程计划、定制评估标准。使企业“定单”，不仅仅是一张“用人”的预定单，而是包含着从培养目标、课程计划到教学方法、评估方法在内的一整套培养计划，是一组广义“定单”的 *** 。我院聘请合作......>> 问题二：企业与院校的合作方式有几种 合作方式如下： (1)共建国家大学科技园模式 (2)技术开发、技术转让抚技术咨询、技术服务模式 (3)共同承担国家科技计划重大课题模式 (4)共建研发机构模式 (5)共同培养高层次人才模式 (6)教学―科研―生产联合体模式 总之，公司加大力度支持合作院校的建设，并对服务于电力的重点学科、实验室建设予以重点支持，支持院校参与企业科技攻关和国家重大科技项目的申报，吸纳学校参与本企业科研和技术改造项目。 问题三：企业怎么才能和学校合作成功 对校方或负责人没好处,可能人家也不愿意费事,合作条件对谁有好处,就找谁谈吧,太抽象可能没人会跳出来 问题四：学校怎么跟公司谈校企合作？ 5分 做为合作肯定得双方都能获取均等的最大利益，你得先整合一下自己手里的资源，看看你们学校有什么优势可以让企业利用的，再分析一下对方有什么优势能让唬利用，洽淡定位很重要，先想清楚你能给对方什么让对方得利，进行优势互补很重要，你得先找到你手里有的企业需要的资源，然后去换企业能力范围内能付出的资源，也就是你所得到的好处，前期分析定位准确了，谈合作就容易了。 问题五：校企的合作方式有哪些 校企合作，其根本目的在于通过学校和企业的合作，实现资源共享、优势互补，共同发展。合作模式可以灵活多样，检验的标准是是否促进了双方共同发展，是否双方满意。以下是几种合作模式。 1.“订单”合作模式 招生前与企业签订联合办学协议，录取时与学生、家长签订委培用工协议，录用时与学生综合测评成绩挂钩，实现了招生与招工同步，实习与就业联体。校企双方共同制订教学计划、课程设置、实训标准；学生的基础理论课和专业理论课由学校负责完成，学生的生产实习、顶岗实习在企业完成，毕业后即参加工作实现就业，达到企业人才需求目标；具体设有定向委培班、企业冠名班、企业订单班等。 2.工学交替模式 是企业因用工需求，向学院发出用人订单，并与学院密切合作，校企共同规划与实施的职业教育。其方式为学生在学校上理论课，在合作企业接受职业、工作技能训练，每学期实施轮换。 3.教学见习模式 是学生通过一定的在校专业理论学习后，为了解合作单位的产品、生产工艺和经营理念及管理制度，提前接受企业文化职业道德和劳动纪律教育，培养学生强烈的责任感和主人翁意识，到合作企业对企业工作过程和生产、操作流程等进行现场观摩与学习；并安排学生实地参与相关工作、参与管理，较为系统地掌握岗位工作知识，有效增强协作意识、就业意识和社会适应能力。 4.顶岗实习模式 即学生前二年在校完成教学计划规定的全部课程后，采用学校推荐与学生自荐的形式，到用人单位进行为期半年以上的顶岗实习。学校和用人单位共同参与管理，合作教育培养，使学生成为用人单位所需要的合格职业人。 5.产学研模式 发挥学校专业师资优势，加强校企合作研发，帮助中小型企业解决相关的科研难题，走“利用专业优势办专业，办好产业促专业”的新思路，使专业建设与产业发展紧密结合，帮助中小型企业走健康发展之路。 6.共建校外实习基地 学校根据专业设置和实习教学需求，本着“优势互补，互惠互利”的原则在有发展前景又有合作意向的企业建立校外实习基地。这些基地不仅可成为师生接触社会、了解企业的重要阵地，而且学校可以利用基地的条件培养学生职业素质、动手能力和创新精神，增加专业教师接触专业实践的机会，促进专业教师技能提高；基地也可以从实习生中优先选拔优秀人才，满足企业日益增长的用工需求，达到“双赢”的效果。 7.合作经营实训基地 企业可以利用学校实训设备、场地和实习学生，减少生产成本，获得更大利润；学校可以借助企业生产投入和技术指导，减少教育成本；学生可以提前接触生产过程，更早、更好地由学生向职工的角色转变，实现校、企、生三方共赢。 8.成立专业教学指导委员会 根据学校长设专业的不同特点，聘请行业专家、企业领导与学校教师共同组建专业教学指导委员会。明确专业人才的培养目标，确定专业教学计划的方案，提供市场人才需求信息，参与学校教学计划的制定和调整，根据企业、行业的用工要求及埂调整学校的专业计划和实训计划，协助学校确立校外实习、实训基地。 9.举办校企联谊会及企业家报告会。学校每年举办校企联谊会，聘请有较高知名度的企业家来校为学生作专题报告，让学生了解企业的需要，尽早为就业做好心理和技能准备。 问题六：企业与学校如何建立长期合作关系 我就是教师，一般地说，学校是很愿意与企业合作为学生提供实习机会的，只要保证学生安全和确保学生实习有收获的基础上，不发实习工资也可以，我学校甚至反过来支付给企业实习费。 你可以这么做： 一、制定一个详细的实习计划，在计划中应胆清楚以下内容： 1、是毕业实习（即实习后即毕业）还是岗位实习（即实习后还要返回学校继续上课） 2、如何保证学生安全； 3、如何解决学生的交通问题； 4、提供哪些实习岗位，具体实习内容是什么，学生实习后有哪些收获； 5、实习的时间和期限； 6、实习后达到什么条件可以为企业正式录用； 7、其他你考虑到的内容，比如学校的责任和义务。 二、这个计划必须得到你公司领导的批准； 三、拿着经过批准的计划，你就可以满怀信心地找和你公司行业有关的学校的学生管理部分洽谈了，当然，在洽谈中，你的计划可能会根据学校的实际情况有所修改。 我相信，一定会成功的。 问题七：学校与企业该如何合作？ 进行风险与利益共担的原则，邀请项目师生加入，并通过合同来限制双方的权利 问题八：企业去学校进行校企合作洽谈要带什么东西 15分 无法正常回答 问题九：怎么与企业谈校企合作 校企合作其实就是资源合作，企业和学校都拿出自己的资源共同做好招生、教学、就丹、跟踪等工作。 如果你要谈，就谈一下你企业愿意在哪些方面提供资源。 9月 问题十：企业校园招聘如何与学校沟通呢？有哪些技巧？ 这个比较简单吧，每年的校园招聘期间，学校都会有专门的人负责这个事盯一般都是就业指导中心，学校非常欢迎企业到学校招聘。找到就业指导中心负责校园招聘人员的电话，直接打电话就可以了。

　　现代流行语是现代生活的即时反映,是一种重要的文化现象,其在丰富话语空间、丰富汉语词汇内容的同时,也折射出了大部分人群的不健康心态和对语言规范性的破坏等负面影响,值得注意和思考。一、随着社会的发展,生产生活发生了巨大的变化,新事物、新现象不断出现,同时也会产生一些新的词语。由于现代人们对新事物的敏感性以及愿意接受的心理。在这样一个前提下,出现独有风格的流行语也就不足为奇了。而现代流行语产生之后能迅速流行,则主要有以下原因:一是强势媒体的影响。当代人们的社会交往交流的方式越来越多,电影电视、报刊杂志、网络等传媒对人门的影响也越来越大。一些广告语言、小品台词、影视剧中的经典对白常常在人群中传播并成为流行语。现代流行语的传播是这些强势媒体对社会生活空间的一种介入和覆盖二是网络交流的影响。网络交流对话的方式与口语交流相近,具有口语交流的句式短、直观等特点,简单快捷,容易接受,使用的人较多,因此被有些人作为校园流行语而效仿。　　现代流行语形成的几种心理原因：　　创新心理：有些词语比原词通俗新鲜，与原词平行使用在不同的场合，起到补充的作用。创新不一定是创造新词，大多是对原有词语进行再创造，即进行超常的联想或引申，甚至使用反例。　　从优心理：这里的“优”指政治、文化和经济的优势。政治、文化或经济上占优势地区的流行语容易为其他地区所借用。比如上海话有些流行语，如“帅”“上档子”“刷(或涮)”等借自北京话，“大哥大”“买单”“港纸”等借自广东话；北京话的“炒鱿鱼”“大哥大”“埋单”“的”等借自广东话。崇洋心理也是一种从优心理，广东话的“摆甫士”“CALL机”，港台话中的“的士高”“派对”等都借自英语或使用英语的成分。内地的情况也一样，只是这类流行语比港台少一些，如“作秀”“酷”“派对”“拜拜”等已成为普通话的流行语，大量出现在书面上，各地通行。有些只在一定的地域通行，如北京话的“蜜”“T”等，上海话的“粉丝”等。一般来说，借自英语的流行语要比一般的流行语层次高。这决定于这种流行语创造者的文化层次。　　平民心理：平民心理，即创造者赋予流行语与书面语相区别的口语特性，与高雅相区别的通俗特性，与严肃相区别的轻松特性，与等级观念相区别的平等特性。出于这种心态，加上创造和使用者的文化素质，很多流行语不免粗俗，比如北京话将“吃”称“撮”，将“离开”称“颠菜”等，上海话将“迟钝”称“木纳”，将“老谋深算”称“老屁眼”等。一般流行语比如北京话的“板儿爷”、“托儿”等，上海话的“上班”、“花露水”等都有一定的幽默感。　　逆反心理：流行语中反映的逆反心理，大多出自游民、流氓或团伙对社会的一种对立或对抗情绪，有些则出自学生的反传统情绪。比如北京话将警察称“雷子”，将“伤人”称“放血”，将“好”称“盖”等，上海话将公安局称“大庙”，将警服称“老虎皮”，将自行车称“快马”等。　　团体心理：团体心理，也即一种排外心理。这与流行语的隐秘性有关。如上述出自流氓团伙黑话的流行语，大多出于这种心理。此外，像北京话的“储”、“蹲坑儿” 等，上海话的“一张分”、“吊秤”等，也都具有一定的隐秘性和排外性。　　这几种心理再加上社会各个方面的因素以及网络技术的影响，促就了现代流行语的形成。　　下面是小组所搜集的一些流行语：　　1.“不管你信不信，反正我是信了！”这是铁道部前新闻发言人说的一句让所有人都觉得不可信的肯定句，可因为这是血染的“风采”，大使网民们眼冒金星。现在人们常把此语挂在嘴边，也是对让个别傲慢官僚的鞭挞。　　2.“坑爹” ，“坑爹”之前是“拼爹”，所谓的“拼爹”拼的是一种家族资本，当以郭美美为代表。“坑爹”则不一样，2011年，所谓的“国产四大名爹”被儿女坑得灰头土脸。如，自己撞了人还冲着阻拦的人群大喊“我爸是李刚！”　　3.“伤不起”来自歌词“不是爱不起，而是伤不起”，大意可能是“怕受伤”。这个原本表达哀怨抒情的词汇，在经过“咆哮体”引用后，之所以引起大家的共鸣，也许因为现代人虽体格强健心灵却脆弱无比，也许是对节奏快得让人喘不过气的都市生活的一种调侃和自嘲。　　4.“不包邮哦，亲”，这“淘宝体”是2011年网络商务已广泛渗入日常生活的体现。为了笔生意而一口一个“亲”，让人一般人起鸡皮疙瘩。不禁想起另一句名言：“为了利益而假装亲密，这种人叫做娼妓！”话虽太重，但并不无理。　　还有不少词汇，这里不再例举，它们处处跳跃于电脑显示屏，时时活跃在人们的口碑中。如流行歌曲一样，流行语是反映现实社会生活，它如一面镜子,不仅可以折射社会文化,更是显露现代人的心灵光景。所以能“流行”开来，因为这是大众的视点或人心的关注。可以毫不夸张地说，“流行语”现时折射的是民众的真实心态和社会现状，将来被翻检时又会是历史的回声和时光的剪影。因为在这“流行语”的背后，记录着社会万象、众生百态，盛载着人的喜怒哀乐或爱恨情仇，凝聚着一个个鲜活灵魂的喘息。　　现代流行语的主要特点：　　1.缩略语简洁高效　　2.外来语运用广泛　　3.电脑网络语风行　　4.新词语花样翻新　　5.旧词语活力再现　　6.方言势头强劲　　7.修辞异彩纷呈　　下面是我们小组调查所得出的现代流行语的影响：　　积极影响　　1. 现代流行语增强了现代汉语的表现力，弥补了现代汉语在网络交际中表达的不足，使现代汉语更具活力。流行语生动、活泼、形象、简约，许多网络语词极富形象力和创造力，如“美眉”、“恐龙（长相难看的女生）”、“青蛙（长相可怕的男生）”，便把漂亮和丑陋这一对抽象概念具体化了。符号图像不仅简约生动，节约了网络用户的时间，而且更含蓄、幽默，避免了规范汉语表达中的生硬和尴尬。因此，简约经济、轻松自然又极具创造性的现代流行语，从某种程度来说丰富了汉语的表达方式，也使枯燥的文字交流变得丰富生动。　　2. 现代流行语极大地丰富了现代汉语词汇。互联网为网络参与者提供了开放、自由和平等的尽情发挥个人创造和表现才能的虚拟空间，现实社会中领导、专家学者的话语霸权在网络空间失去了耀眼的权威。自在的网民们基于交际和表达的需要，而反传统地、创造性地运用汉语中固有的修辞手段（如仿拟、比喻、谐音等），构造成了大量网络新词语，并因其表意丰富、形象简约等成为网络交际中的“行话术语”。而且其中部分已经走出网络成为人们实现日常生活中使用频率极高的词汇，成为现代汉语体系中的新元素。　　消极影响　　1.现代流行语损害了现代汉语的语言运用规则。现代汉语经过长期的发展本已形成了约定俗成的用语规范，但流行语中大量的新造和生造的词语，如“偶（我）”、“酱紫（这样子）”、“天才（天生的蠢材）”、“发呆ing”等，违反了汉语正常的构词规律和语法规则，造成了语义的混乱，破坏了汉语言的纯洁。　　2.现代流行语杂糅使用汉字、数字、字母、符号等，极不规范。一是聊天室语言使用整体格调不高，相当粗俗的词语时有出现。如TMD（他妈的）、TNND （他奶奶的）等粗口话，难免给人粗俗、没有涵养的印象。有人曾通过雅虎的搜索引擎进行搜索，发现因特网中文网页上“TMD”高达3305个之多。二是在网络日益普及的虚拟空间里，网民们为了提高输入速度，对一些汉语和英语词汇进行改造，对文字、图片、符号等随意链接和镶嵌，错字、别字出现频率较高。如好康（好看）、灰常灰常（非常非常）、油墨（幽默）等。三是“目前网民渐渐向低龄化发展，一些中小学生网民出于对另类语言好奇在现实生活中也刻意模仿、借用狭义网络语言，甚至将一些谐音、数字、缩写、符号用到作文、日记、试卷中。据了解，这一现象并不普遍。”中小学生正处于语言学习阶段，语言的鉴别力弱，语言规范知识和应用能力尚不稳固，受网络语言影响并逐步使用其中一些仅适宜在聊天室使用的另类表达方式，长此以往将会对其接受规范词语和语言表达造成负面影响。青少年处于学习科学文化知识的阶段,对他们来说,正确的语言习惯是非常重要的。在网络世界里乱用惯了,就有可能把那些不合规范的词语用到现实生活中来,对语言的学习和健康发展产生不利影响。”可见，在如今的网络社会里，青少年可以任意选择使用网络流行语，对我们的传统教育提出了挑战。因此，如果不进行正确引导，势必会对青少年的母语学习造成不良影响。　　总结：　　随着社会的发展，现代流行语也逐渐成为人们口中的常用词语，但任何事物都有两面性，我们不能否定其有益的一面，但这其中不乏一些低俗的词语，所以我们应该提高自身的拜别能力，充分利用流行语的有益的地方，使其更好的推动现代文字的发展以及传承。

高中历史老师回答您：从1765年开始到现在一共经历了三次科技革命.第一次是以蒸汽机的发明和应用为标志；第二次以电力的发明和广泛应用为标志；第三次以原子能、电子计算机、空间技术和生物工程的发明和应用为主要标志.希望对你有所帮助.

罗学港，1950年10月生，湖南衡阳人，中共党员，研究生毕业，硕士学位，博士生导师，中南大学基础医学院人体解剖学与神经生物学系教授，国家精品课程人体解剖学课程负责人，国家重点学科精神病与精神卫生学学科带头人之一，湖南省解剖学会理事长，中国解剖学会理事，《中南大学学报》（医学版）常务编委，《解剖学报》、《神经解剖学杂志》等专业杂志编委。湖南省马王堆古尸和文物研究保护中心主任。先后赴美国威斯康星医学院、澳大利亚弗林顿大学和香港大学进修访问，1990年被国际同行专家推荐为北美神经科学学会会员，国际脑研究组织成员。

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《我的初中生活》一转眼，初中一个学期过去，在这半年中，有快乐有思念，更有压力，不过我总算坚持挺过这半年。在这段时间的生活中，我发现我成长了许多，也懂得了许多。再回想起刚上初中那会，我发现我那会可真是太天真太无知了。在刚开学那会，我十分天真的认为我天下无敌。谁都比不上我。所以就去竞选了班长，不知是大家给我面子还是怎样，我居然被选上了。在当时看来这真是天大的喜事，可是现在我看来这是一件坏事，因为它会让我的自信心更加的激增，让我从自信变成了自大，又因为自大所以更加的轻敌，俗话说得好“飞的越高，摔得就越快”刚当上班长不到两个星期，就被老师请下了台，这让我亲身体验了一个“枪打出头鸟”这个道理。不过在这个星期里也有好事发生，那就是我又交了几个好哥们，更有意思的是，这里其中一位还跟我同名同姓，他是来自二班的，我们两个见面是在期中考试中，我坐在他前面，他坐在我后面。在考试时，我惊奇的发现，我的2B铅笔居然消失了，我不禁有些害怕，怎么办？这些选择题可至少三十五分啊！要是因为一只铅笔丢了三十五分可不值啊！于是我开始四处求救，可是要不是因为远，要不是人家不借等等一些原因，我没有借着，最后只好向那个刚认识的后桌借，我内心本已经绝望，可他竟给了我最后一丝希望，借给了我笔，我们也因此从陌生人变成了朋友。在过去的学期里，有快乐有压力，有绝望，更有人与人之间的温暖。

行政法和行政法规一字之差，概念完全不同，你想问的应该是劳动法是否属于行政法吧？