运营策略

现在越来越多人投身到电子商务行业之中，很多人对于电子商务认知还是处于皮毛阶段，那应该怎么样对待这类问题这是很多电子商务人才和企业比较关注，李金国在电子商务行业虽说还不是很久，至少在电子商务现阶段整体来看，还是有一定的了解，很多人认为做电子商务的运营策略和推广方法是相同，这种认识是错误的，李金国认为这种只能相通的，这个我们应该怎么认识接下来由本人依依揭晓答案如今很多行业都在做电商行业，比如医疗行业、教育行业、建材行业、机械行业、商城等等，这么多行业，很多人以为它们运营和推广都差不多，李金国在这里只能说大错特错，在每个行业都有自己一系列运营体系，那它们有相通吗答案是不一定的，要根据自己运营方案来规划，主要包括网站主题、最终目标、运营策略、推广方式等构成的正由于每个行业主题和目标就不一样的，这时候SEO优化就要根据本身行业特色，制定出一系列具体操作方案，很多可能看到这里还是一头雾水，那我接下来采用具体行业来解说吧医疗行业对于大家来说并不是很陌生，加上国内的特殊情况，这些民营企业就是孕育而生，据我所知：民营医疗在这几年可是挺吃香的，并且收入，由医疗广告收入就达到30%，看到这个数据都吓人，加上最近对新闻源的打压，这时候该何去何从呢其实医疗行业的不仅要做广告，同时也要注重优化，确切说一个优化高手能给你带来很好效益，优化一个网站要从站内和站外优化，这其中包括大量的长尾关键词，而且这些长尾关键词对于用户群体目标性还是比较强，这是转化率就会很高，这是广告不一样的，此时效益倒是比优化差一大截，自然优化以后带来流量和转化率会大大处于递增状态现在应该知道医疗运营应该怎么做吧，主要包含jingjia、自然优化、推广等，同时还要结合整合营销，这些对于大家来说还是很重要的但是很多对于医疗不是很熟悉的，教育类行业、地方人才招聘等行业优化，大家也很熟悉吧，李金国进一步介绍地方人才招聘网站，像这些人才招聘网站，不仅是提供人才信息，同时为企业提供合适的人才信息，也及时提供企业最近需要人才信息，可以让人才和企业信息及时互相传递运营策略：地方人才资讯网站如何在短短时间打造一定的知名度，首先一定要让应聘者知道你的网站是为他们提供就业信息，另一方面也让企业知道这个平台汇集人才信息对于他们企业还是很有帮助，能在短时间帮助企业找到合适人才到合适岗位胜任，这时候很多就想到国内这几年招聘的电视节目，他们为什么要这么做，主要人才信息资讯网站在这方面提供良好信息，只要你能把主要问题解决完就OK推广方式:由于不同城市对于网站招聘认知度还是不一样的，在一线城市人才还是比较清楚，然而还有一大部分还不知道通过哪些渠道找到工作的，这时候我们要采取不同方式，对于一线城市：我们可以通过整合营销来进行，比如：邮件营销、搜索引擎优化、网络营销等，对于二三线城的，我们可以采用线上推广和线下活动先结合，比较：微信营销对于品牌宣传还是不错，进而借助口碑营销还是可以的

现在越来越多人投身到电子商务行业之中，很多人对于电子商务认知还是处于皮毛阶段，那应该怎么样对待这类问题?这是很多电子商务人才和企业比较关注，李金国在电子商务行业虽说还不是很久，至少在电子商务现阶段整体来看，还是有一定的了解，很多人认为做电子商务的运营策略和推广方法是相同，这种认识是错误的，李金国认为这种只能相通的，这个我们应该怎么认识?接下来由本人依依揭晓答案。如今很多行业都在做电商行业，比如医疗行业、教育行业、建材行业、机械行业、商城等等，这么多行业，很多人以为它们运营和推广都差不多，李金国在这里只能说大错特错，在每个行业都有自己一系列运营体系，那它们有相通吗?答案是不一定的，要根据自己运营方案来规划，主要包括网站主题、最终目标、运营策略、推广方式等构成的。正由于每个行业主题和目标就不一样的，这时候SEO优化就要根据本身行业特色，制定出一系列具体操作方案，很多可能看到这里还是一头雾水，那我接下来采用具体行业来解说吧。医疗行业对于大家来说并不是很陌生，加上国内的特殊情况，这些民营企业就是孕育而生，据我所知:民营医疗在这几年可是挺吃香的，并且baidu收入，由医疗广告收入就达到30%，看到这个数据都吓人，加上最近baidu对新闻源的打压，这时候该何去何从呢?其实医疗行业的不仅要做广告，同时也要注重优化，确切说一个优化高手能给你带来很好效益，优化一个网站要从站内和站外优化，这其中包括大量的长尾关键词，而且这些长尾关键词对于用户群体目标性还是比较强，这是转化率就会很高，这是广告不一样的，此时效益倒是比优化差一大截，自然优化以后带来流量和转化率会大大处于递增状态。现在应该知道医疗运营应该怎么做吧，主要包含jingjia、自然优化、推广等，同时还要结合整合营销，这些对于大家来说还是很重要的。但是很多对于医疗不是很熟悉的，教育类行业、地方人才招聘等行业优化，大家也很熟悉吧，李金国进一步介绍地方人才招聘网站，像这些人才招聘网站，不仅是提供人才信息，同时为企业提供合适的人才信息，也及时提供企业最近需要人才信息，可以让人才和企业信息及时互相传递。运营策略:地方人才资讯网站如何在短短时间打造一定的知名度，首先一定要让应聘者知道你的网站是为他们提供就业信息，另一方面也让企业知道这个平台汇集人才信息对于他们企业还是很有帮助，能在短时间帮助企业找到合适人才到合适岗位胜任，这时候很多就想到国内这几年招聘的电视节目，他们为什么要这么做，主要人才信息资讯网站在这方面提供良好信息，只要你能把主要问题解决完就OK。推广方式:由于不同城市对于网站招聘认知度还是不一样的，在一线城市人才还是比较清楚，然而还有一大部分还不知道通过哪些渠道找到工作的，这时候我们要采取不同方式，对于一线城市:我们可以通过整合营销来进行，比如:邮件营销、搜索引擎优化、网络营销等，对于二三线城的，我们可以采用线上推广和线下活动先结合，比较:微信营销对于品牌宣传还是不错，进而借助口碑营销还是可以的。

　　许雪锋　　《手袋新产品开发方法与市场运营策略》一书作者　　“ 许雪锋女装皮具设计工作室”创始人　　中文名： 许雪锋　　国际： 中国　　民族： 汉族　　出生地： 黑龙江省五常市　　出身日期： 1973年　　简介：许雪锋　　1973年出生于黑龙江省五常市 ，　　1995年进入皮具行业，曾在多家大型皮具企业担任　　板房出格师傅、　　板房主管、　　首席设计师、　　设计总监、　　开发部经理等职务。　　著有《手袋新产品开发方法与市场运营策略》一书　　此书是目前皮具行业内第一本以学科体系著成的手袋产品设计、开发及市场运营方面的理论书籍得到了”广东省皮革协会”与”广州市皮具皮革商会”的大力推荐　　现创办“许雪锋女装皮具设计工作室”专门针对各皮具品牌提供新产品开发服务及全盘规划新产品组合策略　　《手袋新产品开发方法与市场运营策略》简介　　前言　　随着手袋市场竞争的日趋激烈，消费者对手袋产品的需求也呈现出多样化、个性化、品牌化的特征。现代人们会根据不同的服装、不同的场合、不同的环境选择不同款式的产品，无论是工作、逛街、看演出还是旅行，不同风格的包包都在发挥其不同的作用。面对这种环境企业要争取更多的客户必须拥有一支具备专业产品开发和市场运营能力的高素质队伍。　　手袋行业是一个典型的时尚行业，而时尚行业最大的特点就是高附加值和产品生命周期短：高附加值必须以不断开发的新产品作为支撑，时尚行业如果没有了新产品开发能力也就没有了生命；另一方面由于时尚产品的生命周期短所以要求企业必须具备一定的快速反应能力，现代市场的竞争早已不是大鱼吃小鱼、而是快鱼吃慢鱼的时代。速度、一贯性、敏锐性、灵活性、创造力是手袋企业的核心竞争力。　　手袋新产品开发包含两种形式：一是预测流行；二是复制流行。我国的皮具企业基本上属于中小型企业，由于自身实力所限往往不是把主要精力放在对流行趋势的预测上、不是时尚的创造者，而是对已经存在的时尚潮流进行快速反应，通过捕捉现有时尚潮流提高设计开发的效率、降低可能存在的开发风险以快速的应变设计来满足市场的现有需求。但新产品开发毕竟是一项创造性的工作企业不仅要满足消费者现有的需求还要创造需求引领时尚。　　新产品开发与市场运营既是一门实用科学也是一门艺术，可以说它们的每一个步骤都离不开一定的理论支撑。本书的优点在于各种方法与技巧在实践中的运用而不是简单的用图片堆砌的方法充实书的内容、捆绑住读者的思维方式，这样大家在阅读并运用时可以结合自己的工作经验最大限度的发挥其艺术性。　　尽管我国手袋行业发展迅猛但毕竟起步较晚，到现在还没有一套完整、系统的理论丛书可供参考，因此本书在撰写过程中参阅了大量国内外行业外的相关书籍（包括：西方市场营销学、客户管理学、流行学、美学、心理学、设计学、买手模式），并在此基础上结合作者十几年的开发经验经过提炼与创新融入到手袋这个特殊的行业中。在此对借用的其中部分资料特向这些作者表示深深的谢意。　　本书能够顺利出版特别要感谢胡国玉、孙希龙、吴超、董维平等众多好友及轻工科技出版社工作人员的大力支持。　　许雪锋　　2010.3.6　　Contents目 录　　上 部　　手袋新产品开发方法　　第一章 手袋新产品开发概论............................3　　一、手袋开发设计人员应具备的素质要求.................5　　二、手袋设计的基本原则...............................9　　三、手袋产品开发理念的确定..........................10　　四、手袋设计的思维方式..............................13　　五、手袋设计灵感....................................16　　第二章 深度解密手袋流行..............................17　　一、手袋流行的特点..................................19　　二、影响手袋流行产生的因素..........................21　　三、手袋流行的形成过程..............................24　　四、手袋流行形成的途径..............................26　　五、手袋流行的传播方式..............................27　　六、世界顶级皮具品牌发布会时间及特点................28　　七、手袋流行预测的主要内容..........................30　　八、手袋流行预测的基本方法..........................33　　九、手袋流行与个性之间的关系........................37　　十、手袋按不同流行程度的分类方法....................38　　第三章 手袋新产品开发信息的收集方法..................41　　一、手袋新产品开发信息的收集渠道....................43　　二、手袋新产品开发信息使用的方法....................50　　第四章 手袋产品设计方法..............................51　　一、手袋产品设计的切入点............................53　　二、手袋产品的设计卖点..............................54　　三、手袋产品设计方法................................58　　第五章 手袋产品设计技巧..............................73　　一、手袋产品造型技巧................................75　　二、手袋产品色彩搭配技巧............................88　　三、手袋产品面料搭配技巧...........................108　　四、手袋产品装饰技巧...............................115　　五、手袋产品的整体风格.............................122　　第六章 手袋产品设计元素之间的关系处理技巧..........125　　一、比例...........................................127　　二、平衡...........................................128　　三、节奏...........................................130　　四、对比...........................................135　　五、协调...........................................136　　六、统一...........................................137　　七、强调...........................................139　　第七章 手袋产品设计结果的调整方法...................145　　第八章 手袋企业开发部门的组织结构..................151　　一、开发部产品开发流程............................153　　二、开发部基本组织结构图..........................154　　三、开发部的应变机制..............................158　　下 部　　手袋市场运营策略　　第一章 手袋市场经营环境分析....................... 163　　一、我国手袋企业的基本类型........................165　　二、手袋市场的主要特点............................166　　三、手袋企业市场扩展基本模式......................167　　四、手袋市场环境分析..............................168　　五、手袋市场机会分析与评价方法....................174　　六、手袋市场环境威胁评价方法......................176　　七、手袋市场环境综合评价方法......................176　　八、手袋企业市场调查方法..........................177　　九、手袋市场预测原理与方法........................178　　十、手袋企业如何根据所处的环境制定企业的经营方向..181　　第二章 手袋消费者分析.............................183　　一、手袋消费者需求的特点..........................186　　二、手袋消费者的购买动机..........................187　　三、手袋消费者的购买行为类型......................188　　四、手袋中间商的购买行为类型......................189　　五、影响手袋消费者购买行为因素....................190　　六、手袋消费者购买决策过程分析....................198　　七、手袋中间商的购买决策过程......................200　　第三章 手袋市场细分与开发策略......................203　　一、手袋市场细分的作用............................205　　二、手袋市场细分的依据............................206　　三、寻找适合企业市场细分依据的方法................207　　四、手袋市场细分的方法............................207　　五、手袋市场细分的步骤............................208　　六、手袋企业目标市场的选择........................208　　七、手袋企业目标市场选择模式......................209　　八、手袋产品市场定位的方法........................211　　第四章 手袋企业竞争者分析与竞争策略...............215　　一、手袋企业竞争者分析方法........................217　　二、手袋市场竞争的基本战略........................218　　三、不同市场地位的手袋企业竞争战略................219　　第五章 手袋企业产品策略...........................225　　一、 手袋产品的整体概念...........................227　　二、 手袋产品生命周期.............................228　　三、 手袋产品组合.................................228　　四、 手袋企业产品风格调整策略.....................229　　第六章 手袋产品定价方法...........................231　　一、手袋产品定价目标.............................234　　二、手袋产品定价方法.............................235　　三、手袋产品定价策略.............................236　　四、手袋产品价格调整策略.........................237　　第七章 手袋市场销售渠道策略......................239　　一、我国手袋企业产品销售模式.....................241　　二、影响手袋企业选择销售渠道的基本因素...........244　　三、手袋销售渠道宽度的选择.......................246　　四、手袋销售渠道的发展趋势.......................246　　第八章 手袋产品促销方法...........................249　　一、手袋产品促销基本方法.........................251　　二、手袋产品促销的方式...........................252　　第九章 手袋企业产品品牌策略.......................255　　一、手袋产品品牌的概念...........................257　　二、手袋品牌的主要作用...........................257　　三、我国手袋品牌的基本特点.......................258　　四、手袋品牌的策划过程...........................258　　五、手袋品牌定位的概念...........................258　　六、手袋品牌整体形象.............................259　　七、手袋品牌市场生命周期战略.....................268　　八、手袋企业品牌战略.............................271　　第十章 手袋企业客户开发与管理....................275　　一、手袋企业选择客户的标准.......................277　　二、手袋企业开发新客户的途径....................279　　三、约见客户的方法..............................281　　四、手袋企业客户信息的管理......................282　　五、手袋企业客户的分类..........................286　　六、手袋企业接待不同类型客户的技巧..............287　　七、手袋企业与客户沟通的主要途径................288　　八、手袋企业小客户的管理方法....................288　　九、手袋企业如何提高大客户的忠诚度..............289　　十、手袋企业如何处理客户的投诉..................289　　十一、手袋企业客户流失的原因....................291　　十二、手袋企业如何挽回流失的客户................292　　十三、手袋企业客户出现逃帐前的征兆..............293　　十四、手袋企业如何预防呆帐或死帐................294　　十五、手袋企业讨债技巧..........................295

现在越来越多人投身到电子商务行业之中，很多人对于电子商务认知还是处于皮毛阶段，那应该怎么样对待这类问题?这是很多电子商务人才和企业比较关注，李金国在电子商务行业虽说还不是很久，至少在电子商务现阶段整体来看，还是有一定的了解，很多人认为做电子商务的运营策略和推广方法是相同，这种认识是错误的，李金国认为这种只能相通的，这个我们应该怎么认识?接下来由本人依依揭晓答案。如今很多行业都在做电商行业，比如医疗行业、教育行业、建材行业、机械行业、商城等等，这么多行业，很多人以为它们运营和推广都差不多，李金国在这里只能说大错特错，在每个行业都有自己一系列运营体系，那它们有相通吗?答案是不一定的，要根据自己运营方案来规划，主要包括网站主题、最终目标、运营策略、推广方式等构成的。正由于每个行业主题和目标就不一样的，这时候SEO优化就要根据本身行业特色，制定出一系列具体操作方案，很多可能看到这里还是一头雾水，那我接下来采用具体行业来解说吧。医疗行业对于大家来说并不是很陌生，加上国内的特殊情况，这些民营企业就是孕育而生，据我所知:民营医疗在这几年可是挺吃香的，并且baidu收入，由医疗广告收入就达到30%，看到这个数据都吓人，加上最近baidu对新闻源的打压，这时候该何去何从呢?其实医疗行业的不仅要做广告，同时也要注重优化，确切说一个优化高手能给你带来很好效益，优化一个网站要从站内和站外优化，这其中包括大量的长尾关键词，而且这些长尾关键词对于用户群体目标性还是比较强，这是转化率就会很高，这是广告不一样的，此时效益倒是比优化差一大截，自然优化以后带来流量和转化率会大大处于递增状态。现在应该知道医疗运营应该怎么做吧，主要包含jingjia、自然优化、推广等，同时还要结合整合营销，这些对于大家来说还是很重要的。但是很多对于医疗不是很熟悉的，教育类行业、地方人才招聘等行业优化，大家也很熟悉吧，李金国进一步介绍地方人才招聘网站，像这些人才招聘网站，不仅是提供人才信息，同时为企业提供合适的人才信息，也及时提供企业最近需要人才信息，可以让人才和企业信息及时互相传递。运营策略:地方人才资讯网站如何在短短时间打造一定的知名度，首先一定要让应聘者知道你的网站是为他们提供就业信息，另一方面也让企业知道这个平台汇集人才信息对于他们企业还是很有帮助，能在短时间帮助企业找到合适人才到合适岗位胜任，这时候很多就想到国内这几年招聘的电视节目，他们为什么要这么做，主要人才信息资讯网站在这方面提供良好信息，只要你能把主要问题解决完就OK。推广方式:由于不同城市对于网站招聘认知度还是不一样的，在一线城市人才还是比较清楚，然而还有一大部分还不知道通过哪些渠道找到工作的，这时候我们要采取不同方式，对于一线城市:我们可以通过整合营销来进行，比如:邮件营销、搜索引擎优化、网络营销等，对于二三线城的，我们可以采用线上推广和线下活动先结合，比较:微信营销对于品牌宣传还是不错，进而借助口碑营销还是可以的。

现在越来越多人投身到电子商务行业之中，很多人对于电子商务认知还是处于皮毛阶段，那应该怎么样对待这类问题?这是很多电子商务人才和企业比较关注，李金国在电子商务行业虽说还不是很久，至少在电子商务现阶段整体来看，还是有一定的了解，很多人认为做电子商务的运营策略和推广方法是相同，这种认识是错误的，李金国认为这种只能相通的，这个我们应该怎么认识?接下来由本人依依揭晓答案。如今很多行业都在做电商行业，比如医疗行业、教育行业、建材行业、机械行业、商城等等，这么多行业，很多人以为它们运营和推广都差不多，李金国在这里只能说大错特错，在每个行业都有自己一系列运营体系，那它们有相通吗?答案是不一定的，要根据自己运营方案来规划，主要包括网站主题、最终目标、运营策略、推广方式等构成的。正由于每个行业主题和目标就不一样的，这时候SEO优化就要根据本身行业特色，制定出一系列具体操作方案，很多可能看到这里还是一头雾水，那我接下来采用具体行业来解说吧。医疗行业对于大家来说并不是很陌生，加上国内的特殊情况，这些民营企业就是孕育而生，据我所知:民营医疗在这几年可是挺吃香的，并且baidu收入，由医疗广告收入就达到30%，看到这个数据都吓人，加上最近baidu对新闻源的打压，这时候该何去何从呢?其实医疗行业的不仅要做广告，同时也要注重优化，确切说一个优化高手能给你带来很好效益，优化一个网站要从站内和站外优化，这其中包括大量的长尾关键词，而且这些长尾关键词对于用户群体目标性还是比较强，这是转化率就会很高，这是广告不一样的，此时效益倒是比优化差一大截，自然优化以后带来流量和转化率会大大处于递增状态。现在应该知道医疗运营应该怎么做吧，主要包含jingjia、自然优化、推广等，同时还要结合整合营销，这些对于大家来说还是很重要的。但是很多对于医疗不是很熟悉的，教育类行业、地方人才招聘等行业优化，大家也很熟悉吧，李金国进一步介绍地方人才招聘网站，像这些人才招聘网站，不仅是提供人才信息，同时为企业提供合适的人才信息，也及时提供企业最近需要人才信息，可以让人才和企业信息及时互相传递。运营策略:地方人才资讯网站如何在短短时间打造一定的知名度，首先一定要让应聘者知道你的网站是为他们提供就业信息，另一方面也让企业知道这个平台汇集人才信息对于他们企业还是很有帮助，能在短时间帮助企业找到合适人才到合适岗位胜任，这时候很多就想到国内这几年招聘的电视节目，他们为什么要这么做，主要人才信息资讯网站在这方面提供良好信息，只要你能把主要问题解决完就OK。推广方式:由于不同城市对于网站招聘认知度还是不一样的，在一线城市人才还是比较清楚，然而还有一大部分还不知道通过哪些渠道找到工作的，这时候我们要采取不同方式，对于一线城市:我们可以通过整合营销来进行，比如:邮件营销、搜索引擎优化、网络营销等，对于二三线城的，我们可以采用线上推广和线下活动先结合，比较:微信营销对于品牌宣传还是不错，进而借助口碑营销还是可以的。

现在越来越多人投身到电子商务行业之中，很多人对于电子商务认知还是处于皮毛阶段，那应该怎么样对待这类问题?这是很多电子商务人才和企业比较关注， 李金国在电子商务行业虽说还不是很久，至少在电子商务现阶段整体来看，还是有一定的了解，很多人认为做电子商务的运营策略和推广方法是相同，这种认识是错 误的，李金国认为这种只能相通的，这个我们应该怎么认识?接下来由本人依依揭晓答案。如今很多行业都在做电商行业，比如医疗行业、教育行业、建材行业、机械行业、商城等等，这么多行业，很多人以为它们运营和推广都差不多，李金国在这 里只能说大错特错，在每个行业都有自己一系列运营体系，那它们有相通吗?答案是不一定的，要根据自己运营方案来规划，主要包括网站主题、最终目标、运营策 略、推广方式等构成的。正由于每个行业主题和目标就不一样的，这时候SEO优化就要根据本身行业特色，制定出一系列具体操作方案，很多可能看到这里还是一头雾水，那我接下来采用具体行业来解说吧。医疗行业对于大家来说并不是很陌生，加上国内的特殊情况，这些民营企业就是孕育而生，据我所知：民营医疗在这几年可是挺吃香的，并且baidu收入， 由医疗广告收入就达到30%，看到这个数据都吓人，加上最近baidu对新闻源的打压，这时候该何去何从呢?其实医疗行业的不仅要做广告，同时也要注重优 化，确切说一个优化高手能给你带来很好效益，优化一个网站要从站内和站外优化，这其中包括大量的长尾关键词，而且这些长尾关键词对于用户群体目标性还是 比较强，这是转化率就会很高，这是广告不一样的，此时效益倒是比优化差一大截，自然优化以后带来流量和转化率会大大处于递增状态。现在应该知道医疗运营应 该怎么做吧，主要包含jingjia、自然优化、推广等，同时还要结合整合营销，这些对于大家来说还是很重要的。但是很多对于医疗不是很熟悉的，教育类行业、地方人才招聘等行业优化，大家也很熟悉吧，李金国进一步介绍地方人才招聘网站，像这些人才招聘网站，不仅 是提供人才信息，同时为企业提供合适的人才信息，也及时提供企业最近需要人才信息，可以让人才和企业信息及时互相传递。运营策略：地方人才资讯网站如何在短短时间打造一定的知名度，首先一定要让应聘者知道你的网站是为他们提供就业信息，另一方面也让企业知道这个平台汇 集人才信息对于他们企业还是很有帮助，能在短时间帮助企业找到合适人才到合适岗位胜任，这时候很多就想到国内这几年招聘的电视节目，他们为什么要这么做， 主要人才信息资讯网站在这方面提供良好信息，只要你能把主要问题解决完就OK。推广方式:由于不同城市对于网站招聘认知度还是不一样的，在一线城市人才还是比较清楚，然而还有一大部分还不知道通过哪些渠道找到工作的，这时候我们 要采取不同方式，对于一线城市：我们可以通过整合营销来进行，比如：邮件营销、搜索引擎优化、网络营销等，对于二三线城的，我们可以采用线上推广和线下活 动先结合，比较：微信营销对于品牌宣传还是不错，进而借助口碑营销还是可以的。

区别在于运营模式是为达成目标的基本统筹管理的管理方式，而运营策略实在总体确定好的框架下讨论达成目的的手段。运营模式：工商管理学认为企业运营模式最基本、最主要的职能是财务会计、技术、生产运营、市场营销和人力资源管理。企业的经营活动是这五大职能有机联系的一个循环往复的过程，企业为了达到自身的经营目的，必须对上述五大职能进行统筹管理，这种管理就是运营模式。企业运营模式是指对企业经营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。从另一个角度来讲，运营管理也可以指为对生产和提供公司主要的产品和服务的系统进行设计、运行、评价和改进。 过去，西方学者把与工厂联系在一起的有形产品的生产称为经营方法。运营管理的对象是运营过程和运营系统。运营过程是一个投入、转换、产出的过程，是一个劳动过程或价值增值的过程，它是运营的第一大对象，运营必须考虑如何对这样的生产运营活动进行规划、组织和控制。运营系统是指上述变换过程得以实现的手段。现代运营的范围已从传统的制造业企业扩大到非制造业。其研究内容也已不局限于生产过程的计划、组织与控制，而是扩大到包括运营战略的制定、运营系统设计以及运营系统运行等多个层次的内容。所谓资本运营，就是对集团公司所拥有的一切有形与无形的存量资产，通过流动、裂变、组合、优化配置等各种方式进行有效运营，以最大限度地实现增值。从这层意义上来说，我们可以把企业的资本运营分为资本扩张与资本收缩两种运营模式。运营策略：运营战略（Operations Strategy）是运营管理中最重要的一部分，传统企业的运营管理并未从战略的高度考虑运营管理问题，但是在今天，企业的运营战略具有越来越重要的作用和意义。运营战略是指在企业经营战略的总体框架下，如何通过运营管理活动来支持和完成企业的总体战略目标。

在我国，企业的品牌设计一直都没被大家所重视，1997以来中国经济快速发展，企业的硬件方面已经赶超欧美，但唯独在品牌设计观念上被人所忽视，也比较落后，广大的中国企业决策者还是认为应该靠实力、靠宣传、靠市场去提高企业的知名度与业绩，并没有清晰思路去想把自己的品牌设计做一个规划，做了很多的努力其实都是无用功。所以在中国的一些企业中，有一部分企业在公司已经做大做强的同时，也意识到了这个问题--"我的企业需要品牌设计了!"但是相信很多人还是不了解，品牌设计到底是设计什么?其实说来也简单"品牌设计是在企业自身正确定位的基础之上，。"到了2000年，很多人也意识到品牌设计的重要性了。但是如何选择高端品牌设计公司又成了一个难题。所以下面为大家介绍几个做品牌设计时需要注意的。第一.看实力这里我所说的实力并不是广义上的实力，这实力不代表这个设计公司砸了多钱做广告，用了多少钱做宣传，有实力不是说他们能用多少钱去做宣传，从而达到了让大家都知道他存在的效果。用钱所能证明的不是设计实力，只能是说他们公司有财力。北京设计公司中还是有很多公司在埋头做设计，靠专业，靠技术去做服务的。所以多了解下靠实力、靠技术去证明自己的公司。第二.看结果想到很久以前的一句广告词--"不看广告，看疗效"。这句话用在如何选择设计公司的方法中就很有说服力。选择北京设计公司的时候要多看看他们的案例，只有看到北京设计公司能做到什么，才能知道他们能不能为你做什么。在设计公司的案例中也会看到跟他们有过合作的公司。看看都是什么样的公司会选择这家设计公司，看看有没有你的同行业公司。看看他们为什么会选择这家设计公司做设计，看到了结果才知道他们是不是你想要的。第三.看人员这里指的人员不是在您选择设计公司的时候，把自己的公司吹嘘的上天入地无所不能的业务人员，有可能的话一定要和设计公司的设计总监沟通一下，了解他们设计总监的思想，才能知道他手下的设计人员是什么水平的设计师。一个设计公司的灵魂就是该公司设计总监的思想，他的想法能决定一个设计作品走向，所以这是选择设计公司时一个至关重要的条件。

引言：如今的市场竞争极具迷惑性，常说的“鹬蚌相争渔翁得利”，也在一次次的被推翻，看上去两虎相挣的局面，为何受害的却常是局外企业？这其中又蕴含着怎样的品牌运营策略呢？文|公关之家作者|小5市场中经常会出现这类现象：两个品牌进行激烈的碰撞，最终非但没有两败俱伤，反而互相都变得更加强大；但作为边缘“OB”的同类型企业，非但没有从中获利，反而逐渐失去原有的市场份额，淡出市场。曾经王老吉与加多宝之间的“官司”，可谓是闹得满城风雨，本以为两者达到势同水火，有你无我的境界。但最终却是两个分别占据了凉茶行业前二的位置，曾经的凉茶首席有利争夺者“和其正”，却悄然的退出了市场。如今，和其正又重新攻占市场，后续的具体发展如何，当下还不得而知。这种现象看上去有些“滑稽”，但其实却不是“个例”，其中蕴含着的品牌营销技巧，确实拥有让这一切成为必然的“神奇”的魔力。接下来笔者变为大家揭开这种现象为何会发生的神秘面纱。企业有该如何让这些技巧化为己用，创造利益呢？一、“对抗性”品牌运营策略的概念解析我们将这类品牌运营策略，称为“对抗性”策略。它的概念指的是通过与行业内具有一定影响力的品牌进行对抗的方式，从而获得群众关注的行为。因此，在这个内容里面，主要存在三个主体元素：对手企业、对抗的方式、自身企业的影响力。首先，竞争对手企业需要具备一定的行业或群众影响力，这样在对抗的过程中，才可以让整个过程可以充分的吸引受众注意力。其次，选择怎样的对抗方式，是一种学问，并非所有的行为都具备形成对抗，产生话题，吸引群众关注的能力。对于这些对抗方式的具体内容，在文末会进行具体的列举与分析。最后，在整个对抗的过程中，自身企业需要具备一定影响力基础，否则对抗就不会存在。比如螳臂当车、以卵击石的行为，在群众眼里只是一个笑话，而非对抗行为。相应所能产生的话题量和传播力度，都会显得非常乏力。通过对“对抗性”品牌运营策略的三大元素分析，我们不难发现，它们其实都具备共同性，就是所有的选择标准和避免措施，都是围绕抓住“群众注意力”而展开的。因此，“对抗性”品牌运营策略，本质上就是一场品牌群众注意力聚集战役。二、“对抗性”品牌运营作用原理分析那为什么在两大企业或品牌进行对抗的时候，第三方企业群体的市场份额却会在无形之中受到压缩，更有甚者，还会悄然推出历史舞台呢？想要知道这个问题的答案，那我们就必须从“对抗性”运营策略，所能起到的作用入手，逐步分析。1、高聚焦性：“吃瓜”是广大群众的天性对抗性戏剧性事件为什么总能够聚集群众注意力呢？其中的很大一部分原因就是“围观效应”在作祟。围观效应指的是群众因为爱看热闹，从而形成自发的群聚行为。在如今的网络时代下，网络围观效应已然被究极放大。以微博热搜为例，几乎每天都会出现新的热搜内容，每条热搜内容都会聚集一大批的“吃瓜”群众，并且这类群体，每天的注意力都会产生大幅度的迁徙，因为每天都会出现不同的热搜内容，这仿佛就形成了一个群众注意力怪圈，看似分散，其实时刻都在聚集。利用这类“群众”喜欢“吃瓜”的特性，“对抗性”品牌运营策略的独特吸引力，就逐渐显露出来了。2、市场资源整合性：当对抗性行为产生的时候，整个市场的资源都会聚集在一起当对抗性行为产生的时候，整个市场的资源都会聚集在一起。因为对抗性行为的高聚集性，从而会让整个市场的注意力，自然而然的往双方企业牢笼。此刻对抗企业就是绝对的市场核心。在这类行为发生的时候，双方企业，都可以在过程中不断向目标受众传输自己的品牌理念与价值，从而在潜移默化中影响群众心中的“品牌选择顺位序列”。毕竟，品牌推广，一般都是从“被记住”开始。行业被整合的资源主要包括媒体传播资源、市场份额、人群资源等。①、媒体传播资源：每个行业都有自己特定的传播圈，当行业出现这类“对抗性”事件的时候，此时各大媒体的关注度，就会放在该事件以及涉事企业身上。因此，报道相关内容，对于企业还有媒体而言，属于互利共赢的局面。当行业传播渠道被这些内容占据的时候，其他品牌的传播将会形成“真空带”，从而对应品牌影响力也会加剧弱化。②、市场份额：当行业内所有报道或输出内容，都围绕两大企业展开的时候，对应的市场份额也会自然而然的象两大企业靠拢。这属于正常是市场“向心力”作用。③、人群资源倾斜：人们对于某个行业的品牌认知能力一般都是一到两个，在当今市场同质化成为常态，及竞争激烈的当下，这种现象同样显得尤为明显。因此，对抗性事件爆发之后，两大企业所承载的品牌就会快速攻占目标人群记忆点，从而自动将群众心中第三顺位的品牌逐一清理，这是群众心智自我保护的一种机制。从局外人角度来看，这种现象或许显得有些不真实，已经树立起来的印象，为何会消失呢？举个生活中简单的例子，比如人们经常会因为某个想法而疯狂爱上一本著作，在当时的情绪里，我们的感官会特别专注。但如果偶然间又出现了一本另外类型的书籍，且也是自己所喜爱的。此时，我们最开始的想法是两本书一起阅读，未尝不可。但在实际的阅读过程中，我们常常会因为两本书籍的不同内容，在来回穿插之间，产生一种注意力涣散的念头。从而渐渐的就会自然而然的放弃其中一本，专读更吸引自己的那本著作。笔者曾经就出现过类似的场景，首先看的是《唐吉坷德》，随后机缘巧合拜读了《红楼梦》，本以为可以两本书交差阅读，最终却成了一门心思沉浸在《红楼梦》中，《唐吉坷德》早已不知扔到何处。因此，两大品牌进行竞争，在“对抗性”事件的驱力作用下，第三方品牌群体，就会逐渐被边缘化，群众对于他们的印象也同样在潜移默化中，逐渐弱化。至于能够形成群众对第三方品牌完全消失的局面，关键就是在于处于事件中心的企业，其行业影响力的强度是否足够。3、节省品牌推广资源：形成天然的“免费”舆论场在“对抗性”行为进行的过程中，群众很容易对此产生一些列的话题，随着话题的发酵，一个天然的“免费”舆论场，便自然形成。当舆论场建立之后，对应的品牌传播，将会得到裂变式的扩散，此时，企业品牌推广费的预算，就可以大幅度的往下拉。当然，想要让效果持续下来，那双方企业源源不断的内容输出，就是维系群众舆论热度的关键，要么做到活动冲击力大，要么做到信息持续输出时间长。前者属于依靠内容的质量，来冲击消费者的敏感神经，后者是用持续的量，来逐渐占领群众的消费语境，是两种不同的作用逻辑。无论是哪种情况，当群众参与到对抗活动中来的时候，随着舆论场的建立，品牌推广也就变得水到渠成。举个不恰当的例子，此前“庆俞”撕逼大戏上演的时候，让当当网赚足了群众的关注，随后当当网高层也曾表示，“你们之间的互掐，直接让当当网把双十一的推广预算都省了”，虽然存在一定的调侃味道，但其中表现出的节省推广费的状态，却是真实存在的。4、提升品牌影响力：“对抗”的过程，也就是影响力看齐的过程这类“对抗性”品牌运营策略，在市场中，用通俗的语言来表述就是行业老二向行业老大发起冲击的过程，至于冲击的点，可以是任何能够制造舆论的角度。为什么无论哪个行业，老二都非常喜欢与老大发生一些互动与摩擦呢？看上去水火不容，但实际上，却渐渐的拉开了老三、老四等于与它们的差距，这种现象的产生其实是必然的。当行业老二与老大展开对抗的时候，行业老二的品牌影响力也会借着老大的“东风”，扶摇而上。至于能够超越，就要看老二输出的内容是否拥有足够的价值。无论老二能否超宇老大，但不可否认的是，在群众舆论场和市场资源集聚的作用下，处于对抗行为中心的两大品牌之间的差距会逐渐拉近，并且彼此都会呈现出影响力上涨的态势。这种互利共赢的局面，也就是他们一直对“互掐”乐此不疲的关键。换一种角度来看，如果将整个行业的市场份额当做一个“定量”，那随着两位行业“大佬”的市场份额不断增加，留给市场其他品牌的“份额”也就会不断被缩减，最终也就会形成“老大和老大掐架，老三老四缺死了”的局面。通过对“对抗性”品牌运营策略的作用分析，我们可以发现，两虎相争，最终非但没有两半具伤，反而让彼此所拥有的“山头”进一步扩张的局面产生的原由，也就变得能够理解了。三、经典的“对抗性”品牌运营案例列举与分析在概念阐述完毕之后，接下里我们通过一些经典且具备代表性的案例，来进一步加深读者对“对抗性”品牌运营策略的印象，另一方面也可以更有针对性的将这类运营策略，化为己用。接下来案例笔者将会根据不同类型的对抗策略，分别进行案例列举和分析，让大家能够对此类运营策略，有更加全面的认识。1、将互黑进行到底的推广策略：可口可可与百事可乐的互黑乐事可口可乐与百事可乐发展至今，它们的品牌特点各有千秋，从百事可乐最开始小有名气到当下成为可乐大品牌，它与可口可乐之间的“互黑”互动，一直都未曾停止，甚至可以说它们已经将黑彼此当做正规的品牌推广策略。当让纵观可口可乐与百事可乐之间的互黑事件数不胜数，笔者就简单了为大家列举一个比较经典的互黑案例，供大家欣赏。百事可乐曾在万圣节期间，做了一个百事可乐身披印有可口可乐标志的斗篷，作为自己万圣节品牌宣传海报。百事可乐自身对这则推广海报的解释就是，将可口可乐作为万圣节恐怖元素，比喻可口可乐是魔鬼。随后，可口可乐以其人之道还治起身，依旧用这张海报作为宣传海报，并附上一句话：每个平凡的人都渴望当英雄。同样的图片，在一句不同话语的解释下，整个推广的主次品牌定位，两极反转。可口可乐代表着英雄，百事可乐却被定义为平凡的存在。案例分析：首先，两大可乐品牌用这种“互黑”的方式，一次次的打击对手，却有让彼此的影响力一次次的被提升。相反，排名第三位的非常可乐，却悄然的退出了历史的舞台。其次，它们用这种诙谐、幽默的语境和图片，用内涵的论调打击彼此，一方面，不断强化着群众对它们的品牌印象，并且还不会让群众对这种行为产生反感。看似烟消弥漫，实则和谐共处。最后，当两大品牌对互黑策略运用逐渐熟练之后，这种特色的推广行为，反而成为了他们特有的推广策略，彼此间的企业文化，真可谓是意外之喜。类似与这类互黑型的品牌对抗模式，其中的案例还有很多，比如汉堡王与麦当劳、奥迪与宝马等，不一枚举。2、简单粗暴的价格攻坚战：京东与苏宁“815”的价格卡位战如果说互黑对抗模式，其性质显得有些温和与趣味，那接下来读者需要系好“安全带”了，因为车速太快，战况将会异常激烈。几年前，京东与苏宁，通过微博展开了一场围绕大家电价格为核心的价格卡位战，至今让人印象深刻，虽然这场价格战最终不过是雷声大雨点小的“闹剧”，但在当时所造成的的影响力是不容小觑。随着京东CEO刘强东在微博上宣布京东大家电3年0毛利，并且会派遣比价专员进行市场价格对比，确保自己的诚意。但紧随着苏宁宣布所有的同款家电将会比京东的价格低10%后，一场轰轰烈烈的价格战，全面打开。随着双方的你来我往，见招拆招，这场激烈的价格战，所引起的关注，可谓是轰动一时。虽然最终细心的网友发展，看上去所谓的降价模式，其实却蕴藏着玄机。首先，京东与苏宁的产品重复率本就不高，因此，比价行为也可以说是形同虚设。其次，对于京东的大降价，有很多网友表示，在降价之前，京东许多店铺纷纷在暗中对商品的价格进行上调，可以说，这场轰轰烈烈的大降价，其实从本质上，双方企业并么有显示出应有的诚意。案例分析：虽然这场价格卡位战，虽然“有名无实”，但在当时京东与苏宁的这场对抗行为，却是赚足了群众的眼球。也让京东售卖大家电的信息，快速的被广大群众所接收。另外，在这场高话题量的对抗战中，两个品牌的影响力都得到了极大的提升，为京东后续的发展，提供了不小的群众基础。虽然，在此事件之后，京东CEO刘强东，因该事件而沉寂一年以上，但企业整体收益来看，此次活动，京东仍旧是稳赚不赔。3、短兵相接的白刃战：“3Q”世纪大战笔者相信，大家对于“3Q”大战的印象，至今依旧印象深刻。因此，对该案例笔者简单的介绍一番。2010年9月份，360推出了新开发的“隐私保护器”，专门针对腾讯qq软件是否侵犯用户隐私。随后，qq迅速做出反击，称360浏览器涉嫌进行涉黄网站推广。2012年11月，腾讯宣布装有360软件的电脑将停止运行qq软件，只有卸载360软件，qq方可登陆。针对“二选一”的局面，这场对抗战役进入了白日化阶段。最终走上了诉讼道路。案例分析：这场旷世战役，在进行时，双方的品牌影响力都受到了很大程度的损耗。但他们的品牌知名度与热度，却是上升到无以复加的地步。这也为后续他们成为各自行业的领军品牌，打下了不菲的群众基础。随着双方战役的打响，利益直接受损的正是涉事企业，但这一部分的损耗，同样让他们肃清了整个行业。四、“对抗性”品牌运营策略常用的实战技巧归根接地，“对抗性”品牌运营策略，说到底就是狂刷企业存在感的过程，存在感加剧，自然而然的就会吸引群众注意力。通过案例各种不同案例列举，关于“对抗性”品牌运营策略的实操技巧主要可以分为以下几类：1、调侃基调的口水战上文中可口可乐与百事可乐之间的互黑模式，就属于后水战的一种。这种方式就是企业通过对一些不会造成品牌本质影响的时间，启动趣味“口嗨”模式。首先，这种对抗性行为，无论结果如何，都不会损害企业固有的品牌形象。其次，不容易被群众反感。因为这种口水战，在群众眼里本身就属于“看热闹不嫌事大”的类型，并且口水战的过程中，一般伴随比较另类的剧情，此类种种，都在增加群众对品牌的好感度。2、“行业第一”卡位战自古以来，“第一”所收到的关注，都不是“第二”可以比拟的。因此，企业对于行业第一的头衔，都是非常热衷的。至于“第一”的好处，就牵扯到领导力公关方向的内容，在此就不展开论述。例如，手机行业，苹果今年来独占鳌头，但随着5G时代的来临，华为已然隐隐有超越之势。当下，在很多人眼里，华为已然成为了手机行业里面的第一品牌。华为与苹果之间的竞争，在接下来的日子，将会变得异常激烈，究竟谁可以成为行业领导者，我们拭目以待。3、简单的价格战以“利益”为核心的价格战，无论在那个年代，都可以直接击中消费者的内心，这属于人性的弱点。如果行业内某家具有影响力的企业推出一套大促活动方案，那企业完全可以通过推出更大优惠力度的方式，拉开“价格对抗战”。至于自身能否承受的起此中的优惠力度，需要准确自我评估。这种方法操作简单，思路明确，但对企业的资源要求较高，酌情使用。4、法律诉讼法就是利用纠纷为吸引群众注意力为核心，利用法律的平台，进行真刀真枪的对抗。这种方式操作难度高，风险大，可控性低，因此企业需要酌情考量。并且，企业对于“纠纷点”尺度的把握，并不容易。简而言之，慎用。本文摘自中国公关行业门户网站——公关之家

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本文翻译自Loom联合创始人ShahedKhan于2021年2月份发布的系列推文。推文分享了Loom从0-500k用户数增长过程中的关键动作，希望对部分软件出海的企业有借鉴参考价值。以下为正文：01.First,somecontext:Loom由JoeThomas、VinayHiremath和MikeKrieger于2015年创立团队对工作场景的视频沟通感兴趣，并希望围绕其构建usecases我们建立了一个用户测试市场（失败）→转为SaaS模式（失败）→建立Loom($1.53B，2021.05)02.Launch(0-3Kusers)在@ProductHunt、社交媒体等渠道上发布发布周的增长主要因为我们是ProductHunt当天排名第一的产品如果想进一步了解我们是如何将发布流量转化为真实用户的，可阅读LoomCTOVinay在Medium上写的文章(https://t.co/VDxG5lDa5U)03.Understandingearlygrowth(3-10Kusers)鉴于Loom是一款完全通用型的产品，我们需要了解关键的用户画像我们通过电子邮件向"所有"用户发送了一份简短的调查问卷，并与有反馈的用户进行了10分钟的通话以讨论他们的用例。我们确定了几类用户场景：图片04.Building&testingearlyexperiments(10-25Kusers)与此同时，我们开始运用一些用户运营玩法，以推动更多用户使用产品。第一个尝试：视频播放器水印（用于嵌入、下载等）第二个尝试：视频结束时的CTA（今天依旧在用）#CTA（CalltoAction）是任何旨在迅速做出响应或鼓励立即销售的设计的营销术语。CTA通常是指使用可纳入销售脚本，广告消息或网页中的单词或短语，以迫使受众以特定方式行动图片05.Onboardingchecklist(25-100Kusers)明晰我们的引导路径，并将其变成一个“GetStarted”的checklist，包括：验证邮箱录制第一条Loom定制化你的Loom向一个同事分享录制的Loom允许网页通知图片我们从中学到了什么："用户很喜欢完成Checklist"我们在Checklist上进行了很多的实验：调整待完成事项的顺序在引导栏添加一个“%”表示完成进度在录制页面中的折叠栏中添加未完成的事项etc......06.AddingGoogleOAuth添加Google认证的效果出乎意料的好在将GoogleOAuth作为注册Loom的另一种方式发布后，我们注意到新用户的数量急剧增加。（使用邮箱注册的方式弱爆了）07.Referralprogram(100-300Kusers)在一次头脑风暴中，@hnshah提议推荐计划不一定局限在Dropbox的框架内。我们建立了一个混合推荐计划：前两名能够解锁产品功能，接下来的推荐会获得一些“Loomcredits”。图片推荐计划：第一名：无限视频访问权限第二名：无限录制时间权限第三名：15美元的“Loomcredits”第四到十三名：5美元的credits与此同时，我们把Loom推荐的过程做的非常简单便捷。用户可以通过两种方式进行推荐：分享独特的推荐链接任何在观看你的Loom视频之后的用户进行注册都算推荐推荐计划的一些收获我们的用户是我们最好的传播者我们开始接触到同一组织内更多的潜在用户推荐计划的持续进行会伤害到我们的营收和盈利能力08.UseCases(300-400Kusers)通过数据分析我们发现Loom的使用场景包括三大类：个人教育工作一旦你选择了“用Loom来干什么”，我们会把你放在我们认为对你最有用的栏目里，并给你量身定做的入门引导图片09.1:1relationshipswithearlychampions(400-500Kusers)使用“Intercom”和一个内部的“CompanyExplorer”的工具，我们能够识别出组织内部最活跃的布道者例如：HubSpot是Loom早期自下而上的采用者，ScottTousley（Hubspot销售VP）是我们的第一个（也是最有影响力的）布道者虽然寻找像Scott这种poweruser的过程非常消耗人力，但我们所看到的增长让付出绝对值得。10.SlackUnfurl(500K+users)“Loom在什么地方分享的次数最多”：Slack和邮箱是两个最频繁的渠道鉴于Loom的融资阶段处于发展中期，我们联系了Slack(SlackFund管理人)，他们同意投资我们的这一轮融资，并为Looms打造了一个可以展开的功能图片嵌入式的呈现方式极大提升了Loom的品牌知名度。那些第一次体验Loom的人了解了Looms是一些用来解释某件东西的录屏视频。本文使用文章同步助手同步