信件

look forward to your reply.

Directions:You found something wrong with the telephone bill you have received from the local post office. You made a call to inquire about this however the person who answered the call was very rude. Write a letter of complaint to the manager of the post office, explaining the situation and giving your suggestions for improvement. Your letter should be no less than 100 words. You dont need to write the address. Dont sign your own name at the end of the letter, use Donna instead.Dear Sir,I am writing to let you know the deplorable attitude of one of your staff member. I received my telephone bill for the previous month from you and thought there were some errors in calculation: I had been overcharged for two overseas calls. However, when I called your Complaints Department, the girl who answered my phone was very rude. For one thing she interrupted me continually, for another she even said that the fault was my own. Needless to say, such a way of dealing with customers is unacceptable. I would like to suggest that the girl in question should be disciplined, and instructed on the proper way to deal with clients. And I hope she can make formal apology to me. An early response will be appreciated.Sincerely yours,Mary译文亲爱的先生：我写这封信是想让你知道你们的一个员工的服务态度。我收到你们上个月的话费单后发现有一些计算错误，我认为我被多收了两个国际长途费用。但当我打电话询问客服部门时，接电话的女孩态度非常粗鲁。一方面她总是打断我的话，另一方面她甚至说错误在我。这样对待客户的态度实在让人难以接受。我建议对这个女孩进行惩罚，另外告诉该如何对待客户。我希望她能向我正式道歉。请早日回复。真挚的：玛丽

I am XXX, in XX room. I have to complain our apartment condition is in extremely terrible, the air-condition can not go right, and the hot water tap is too small, there is a little water come out, I must wait for a long time for bathing, one more thing, there are mouses in our apartment.

英文书信中的称呼语有多种形式：1．在不知道收信人姓名的情况下，有以下几种称呼方式：DearSir（toamanifthenameisunknown）DearMadam（toawomanwhosenameisunknown）DearSir/Madam（tocoverbothsexes）如果是寄往某公司的信还可用“DearSirs”。但注意不要写成“DearMadame”，Dearmadame为法语，意为“夫人”，多与姓一起用，也不要用“DearMister”和“DearFriend”作称呼语。2．在知道收信人姓名的情况下，有以下几种称呼方式：DearMrSmith（foraman）DearMrsBrown（foramarriedwoman）DearMissJones（forasinglewoman）DearMsTodd（Msdoesnotrevealthemaritalstatusofawoman）下面以“WinstonSmith”（温斯顿·史密斯）为例看一看几种称呼方式及其意义。①“DearMrSmith”：用于以前有过联系的情况。②“DearSmith”：仅用于男性上司对他熟悉的下级的称谓。③“DearWinston”：用于彼此关系密切的情况。如果与Smith先生很熟悉，见面时就称呼他的名字，那么写信时也可这样称呼，否则不可。在给女士写信时，称呼语的用法比对男士就更要复杂些了。如写信给“JaneBrown”女士，可能会有“DearMissBrown”、“DearMrsBrown”、“DearMsBrown”这几种情况。用哪种更合适，了解对方是一方面，但更重要的是记住按“收信人喜欢的方式称呼”这一原则。如果来信上的署名是“JaneBrown”，回信时称呼语就该写成“DearMsBrown”；如果署名为“JaneBrown（Mrs）”，称呼语就该为“DearMrsBrown”。这是因为有的人比较正统，她们不愿别人把“夫人”、“小姐”这两个概念搞混，便在她们署名的后边注上（Mrs）或（Miss）以提示对方。在亲属、亲友的信中常看到“Mydear”、“Mydearest”、“Mydarling”这样的称呼语。长辈给晚辈写信时，即使为同性别，也常用称呼语“Mydear”。二、敬语（TheComplimentaryClose）敬语又称结束语，它是一种客套语，类似中文书信中的“谨上”，但英文书信中的敬语往往要与信中的称呼语相呼应。如果称呼语是“DearSir”或“DearMadam”，敬语就该为“Yoursfaithfully”；如果称呼语是“DearMrSmith”或“DearMrsBrown”敬语就该为“Yourssincerely”。“Yourstruly”、“Sincerely（yours）”、“Verytrulyyours”在美国英语中常见。而“Yoursaffec-tionately”、“Yoursrespectfully”现已不大使用了。一般私人信件中敬语常用“Bestwishes”，朋友间常用“Yoursever”，恋人、亲属间常用“love”做敬语。而今在女性朋友之间的信中也常见用“love”作敬语。“Allmylove”或“Yoursfraternally”现已不用了。

Hey! LOL

多数是诈骗邮件，少数是广告。

一般是用contactdetails,因为联系方式有很多种，比如电话邮件等

一般就是Dear, 除非写给不认识的人，那用 Dear Sir/Madam, 或者 To whom it may concern,.Yours, Yours Sincerely, Yours Faithfully, 没什么大区别可以互相替代，只是字面意思有略微不同但是从风俗习惯的角度而言是没有区别的，Yours 相对没那么正式，另外两个非常正式。什么样的人都可以用，但是一般朋友写信不一定非要用，因为不正式，正式场合比如给老师或者陌生人等写信就一定要写 大写开头 Yours Sincerely 或者 Faithfully.应该是 Best Regards, 复数，或者直接 Best, (下一行名字），或者Regards, (下一行名字），或者 Best Wishes, (下一行写上你的名字），这些相对casual一点，一般给朋友写信，或者写email用得比较多。总结：Dear _________,···Best/ Best Regards/ Best Regards/ Best Wishes/,_______________这个格式是非正式场合用的。Dear Sir/Madam, / To whom it may concern,···Yours/ Yours Sincerely/ Sincerely Yours/ Yours Faithfully,______________________这个格式是正式场合用的。

“称谓”之后，应分段空两格写问候语；（2）正文内部可以随文定段，可分多段；（3）左下角祝福语第一行空两格写“此致”或“顺祝”，下一行则需要顶格；（4）落款署名在前，日期在后。

这个应该是蓖麻毒蛋白。蓖麻毒蛋白是蓖麻种子中含有的一种蛋白质（在蓖麻的根、茎、叶中也有一定含量），对人的毒性确实是很强的（对很多其他哺乳动物也是），蓖麻毒蛋白可以进入细胞内， 抑制细胞内的蛋白质合成（具体来说是破坏核蛋白体的60S 亚单位），这样细胞的正常生理功能就会受到很大的影响。口服、注射和吸入途径接触都是有毒的。中毒症状随着接触途径的不同而不同。“吸入蓖麻毒者可能在8小时后才会产生中毒症状，首先出现呼吸窘迫、发烧、咳嗽、恶心与胸闷，之后大量出汗并造成肺水肿，最后可能在低血压及呼吸衰竭中身亡。吞咽者则可能在6小时内出现症状，其中包括带血呕吐与腹泻，并使中毒者脱水，几天后可能因为器官衰竭而死亡。由于中毒后需要一段时间才会显现出症状，而且许多症状类似其他疾病，因此当中毒者得知自己中毒时常为时已晚。若是中毒者在3到5天之后仍未死亡，则通常会康复。”摘自维基。以前就曾有过蓖麻毒蛋白作为生化武器的情况：In 1978, Georgi Markov, a Bulgarian writer and journalist who was living in London, died after he was attacked by a man with an umbrella. The umbrella had been rigged to inject a poison ricin pellet under Markov"s skin.是通过雨伞攻击注射了毒素的样子。蓖麻毒蛋白在蓖麻籽中含量为0. 5 %～4. 5 % ，也有含量为0. 5 %～15 %的报道。不过因为它是蛋白质，所以加热还是可以让它变性失活的（据美国CDC，加热到80℃以上可以灭活）。另外据说已经有疫苗了：http://www.ncbi.nlm.nih.gov/pubmed/21805396蓖麻毒蛋白对人的致死剂量有不同的说法，有说2mg，有说7mg，也有一种说法是1kg 蓖麻毒蛋白可毒死360 万人。不过总之是一种毒性相当强的物质。另外据说这种蛋白质其实也有潜在的医疗用途。参考：http://zh.wikipedia.org/wiki/%E8%93%96%E9%BA%BB%E6%AF%92%E8%9B%8B%E7%99%BD#cite_note-bbc-4http://www.bt.cdc.gov/agent/ricin/facts.asp《蓖麻毒素的毒性和毒素的分离及检测方法》蓖麻种子，或者榨取蓖麻油的剩余物中可以提取出这种东西，但私自生产和持有它都是违法的。

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