物流客服

基础信息，收货信息，商品信息。1、基础信息：父订单与子订单，订单编号，订单状态。2、收货信息：收货地址，收货人姓名，联系电话，邮编。3、商品信息：SKU信息，规格，商品数量，价格，商品图片，商家(店铺)。

如图所示，菜鸟官网查询显示，其消费者服务热线如下：

不算。询问菜鸟物流客服是向客服部门咨询或寻求帮助的行为，投诉是指对服务或产品不满意并希望提出批评或抱怨的行为，询问菜鸟驿站客服不算投诉。

物流客服的主要岗位职责(精选10篇) 岗位职责可以最大限度地实现劳动用工的科学配置，有效地防止因职务重叠而发生的工作扯皮现象，提高内部竞争活力和更好地发现和使用人才，那么物流客服的岗位职责是怎么样的呢?下面是我为大家整理的物流客服的主要岗位职责有哪些十篇，希望能帮助到大家! 物流客服的主要岗位职责篇1 1、根据客户订单录入系统; 2、根据当日运作编制进出库流水账、实物盘点工作; 3、月末负责业务核算工作; 4、协调客户关系，协调公司内部的横向沟通; 5、配合仓储部、运输部的其他工作。 物流客服的主要岗位职责篇2 1、物流供应商的管理物流供应商进行业务评估并协助主管制定管控标准及数据维护; 2、整理、核对、保管签收回单，并反馈统计准确率和回收率; 3、物流供应商的日常管理及运输物流异常事件的处理; 4、物流供应商异常改善的跟踪及验证，对客户投诉异常事件的持续改善。 物流客服的主要岗位职责篇3 1、接客户订单，安排订车、调车、提货; 2、追踪货物信息，制作在途货物追踪表，追踪签收单回收状况; 3、每月制作并核对客户及供应商账单; 4、及时处理异常情况，积极与仓库及调度等部门沟通，不断提高客户满意度。 物流客服的主要岗位职责篇4 1、接客户订单，安排订车、调车、提货; 2、追踪货物信息，制作在途货物追踪表，追踪签收单回收状况; 3、每月制作并核对客户及供应商账单; 4、及时处理异常情况，积极与仓库及调度等部门沟通，不断提高客户满意度。 物流客服的主要岗位职责篇5 一、严格遵守公司关于物资流通的各项规定; 二、建立、健全、贯彻落实公司的物流管理制度及相关工作流程; 三、对公司物流、供应链运作模式及物流配送网络进行规划和设计; 四、制定物流渠道建设和考评的指导政策; 五、根据产品的开发进度，组织评审、制定产品开发各阶段物料需求计划并对其监控实施; 六、组织制定产品开发项目的整体物料预算，监控实际开发过程中的物料使用，并进行物料预算符合度分析; 七、负责货物的收发、配送、搬运等物流工作; 八、协助库管整理好库房，清点货物等;联系运输公司，每天将销售的产品及时、准确、安全的发出; 九、销售人员开拓了一个新的客户，物流应立刻寻找一个运费合理安全可靠的运输公司; 十、协助客服做好返修坏件的打包发货与收货工作; 十一、跟踪货运的情况，每天查询前一天发给客户的货物是否到达; 十二、配合做好与库房安全工作，保证消防通道的畅通，以防万一; 十三、认真及时完成公司领导安排的其他临时性工作。 物流客服的主要岗位职责篇6 1、严格遵守公司各项规章制度、听从组织服从分配、保守公司机密、工作积极主动、认真、灵活、严谨、创新。 2、接单：接到电话寻价询问对方公司名称、姓名，最后要求对方留下联系方式，以便今后交流。询问对方产品品名、属于几类、起止地、每次运量是多少、大约什么时间操作、有什么特殊要求，最好要求对方提供产品的MSDS。把对方的需求弄明白之后，根据我们现有的 资源，当时能报价的，当时报价，如果当时不能报价的，告诉客户我们需要对产品进行分析，对距离进行测量，稍后给他回电报价，(根据寻价的情况)无论价格是否有，必须在8小时内回复客户电话。 3、下单：将客户要求，和注意事项在内部委单上写清楚，转交到单证那里。 4、信息录入：将明细录入表格中，方便查找。 5、每天的货量做成报表。 6、跟踪：每天查看调度发布的跟踪表，将信息告诉客户。 7、异常处理，若有异常情况要第一时间向上级反馈，自己能处理的自己处理，处理不了的一定要反应。 8、单据管理：每月将回单整理好给客户，客户不要的我司保留好，行车单整理，发货单将客户的发货日期排好，其它单据整理。 9、对账：每月跟单证对好明细，在跟客户对账，确认好费用后第一时间开票。 1、应收款：每月配合财务跟客户确认未收款。 11、接听客户电话来访：每天不管是何人来电，都应做好相应的记录，并在5分钟之内回复客户。 12、顾客满意程度的统计分析工作。 13、客户档案时时更新。 14、每月运作统计分析。 物流客服的主要岗位职责篇7 1、配合操作完成公司货物进出口的整体操作,并协助处理过程中出现的各种问题 : 2、按照公司操作流程进行整体正常操作 3、应对操作过程中的突发及紧急事件 4、完整准确无误的将各项数据录入电脑系统 5、良好的工作态度,良好的服务态度 6、各项书面单据的完整留档 7、及时有效的反馈问题,并配合解决问题 物流客服的主要岗位职责篇8 负责协助做好客户的来访接待工作;认真完成公司对其相应岗位制定的目标任务。 负责开单，贴标，及时做好发货信息，帮助客户查询货物信息 负责开发客户资源，有意向的客户应立即上报部门经理以及副总经理或总经理;并协助沟通谈判。 每日认真详实的向部门经理回报当日工作情况并协助当日工作报表的填写。 负责与客户的联络，根据客户的要求和设计情况，及时准确的将有关信息资料交回公司填写好设计工单。 将客户的重要情况、要求及建议要迅速上报部门经理、副总经理或总经理。 认真完成公司其他临时交办的任务。 物流客服的主要岗位职责篇9 1、负责日常客户关系的沟通与维护，不断增加发货订单; 2、负责日常车辆的统计与维护，不断增加承运车辆; 3、负责来电记录，来访客户接待，及等货车辆的安排; 4、内部的沟通协作(异常处理及财务结算等内部管理协调); 5、负责所承运货物在途跟踪服务管理; 6、承运车辆回单的接收、审核、上交管理; 7、协助上级处理突发事件或紧急情况。 物流客服的主要岗位职责篇10 1、物流供应商的管理物流供应商进行业务评估并协助主管制定管控标准及数据维护; 2、整理、核对、保管签收回单，并反馈统计准确率和回收率; 3、物流供应商的日常管理及运输物流异常事件的`处理; 4、物流供应商异常改善的跟踪及验证，对客户投诉异常事件的持续改善。

物流客服的工作总结 　　物流客服人员的工作总结能有效地帮助物流客服人员找出不足，提升工作效率。下面是我推荐给大家的物流客服的工作总结，希望大家有所收获。 　　一、围绕公司中心工作，把握重点，积极组织开展主题教育培训活动。 　　为切实提高公司经营管理水平和营运质量，20xx年公司把绩效管理确定为工作重点，制订并推行了绩效考核办法，完善和细化了责任目标和岗位职责，明确了工作流程、考核项目和标准，并把20xx年确定为绩效管理年。围绕公司中心工作，公司工会积极开展了主题教育培训活动。先后组织职工学习了《绩效考核:把讨论重点放在绩效上》、《绩效考核的定位是总结与改善》、《绩效管理=目标+沟通》等针对性、指导性比较强的多个课题内容，还组织各部门负责人、职工代表召开专题座谈会，交流绩效管理开展以来的经验和做法，探讨工作中存在问题的改进方法及措施，并组织职工开展《绩效管理知识答题》活动等，使广大职工加深对绩效管理知识的认识和理解，不断增强绩效管理意识、责任意识和服务意识。 　　同时，为了切实改进工作作风，组织全体职工开展了“讲正气、树新风”和“创先争优”大讨论活动，还先后编发了“企业需要正气、职工呼唤正气”、“信心汇聚力量”和创先争优专刊“我们是入党积极分子”等多篇简报，通过一系列学习教育活动，职工思想观念、工作作风有了明显转变和改进。 　　二、加大培训力度，培育优秀企业文化，不断提升职工综合素质企业市场影响力。 　　根据集团公司培训大纲的要求，在年初制订的教育培训计划基础上，每季度再分别制订出各个月份的具体培训学习安排。八月初，又按照集团公司主要领导到我公司调研工作时的讲话精神，对教育培训计划重新作出了修订和调整，使培训工作更贴近实际、更具有针对性。 　　一年来，结合公司特点，明确了以会代训为主的培训形式。同时，突出了仓储物流知识、绩效管理知识和专业技能以及服务理念、团队建设为主的.培训内容，并根据中层管理人员和一般职工、职能部门与业务部门的不同特点，既有共同课目和知识点，又有不同主题和侧重点。同时要求各部门根据自身特点，开展有针对性的专业知识和业务技能的学习培训，力求做到结合实际、按需施教、学以致用。如，客服中心、仓储部、招商办开展了《仓储管理知识答题》活动，综合办组织本部门职工和公司中层管理人员开展了《人力资源管理答题》活动等。 　　同时，坚持落实“培训、考核、奖惩”一体化的激励与约束机制，一是凡是集中培训，均实行签名制度；二是不仅要求记好听课笔记，还要求写出心得体会；三是实行培训考核学分制，由工会小组长检查每个职工完成培训笔记或学习心得的情况。按规定修满学分的，报销一定数额的书报费；达不到规定学分的，扣减一定金额的绩效工资。通过一系列行之有效的措施，来增强职工学习文化知识的自觉性和主动性。 　　三、职工关心企业、热爱企业，积极为企业经营管理和发展建言献策。 　　公司老职工多，且这些老职工最美好的时光是在这片土地上度过的。大家对这片土地有着深厚的感情，自然也非常热爱自己的企业，关心自己的企业。为了公司的经营管理和健康发展，职工们提出了很多合理化建议。如：工会负责人向集团公司建议，应整合集团公司内部的物流资源，抓住机遇大力推进物流业务项目的发展，得到了集团公司领导的重视，及时启动了物流配送项目的调研工作；还针对目前公司车辆管控难度大、派车范围不好把握、费用大等实际问题，向公司主要领导提出了改革现行汽车使用办法的建议，同样得到了采纳。修订汽车管理规定的思路和措施是，现在市内公交四通八达，乘坐和出行都十分方便，除急事、护送现款、采购大宗物品等特殊情况外，以乘坐公交替代公车出行，并通过购买公交IC卡解决了交通费用报销问题，既方便了工作，又节省了费用；安全保卫部的职工向公司主要领导提出了工作时间职工佩戴胸牌的建议：一是标准化服务的需要，二是便于客户的监督，三是安全管理不得有任何疏漏和大意，进出库区的所有人员必须出示证件，严格把关。此建议不但得到了及时采纳，而且还给予了表扬和一定的物质奖励。 ;

安能物流客服电话：95344，安能物流24小时客服电话如下：操作设备：戴尔笔记本电脑操作系统：win10操作程序：360浏览器v8.211、首先打开电脑的浏览器，如下图所示：2、然后输入安能物流人工客服电话，并点击搜索，如下图所示：3、然后就查到了安能物流人工客服电话，如下图所示：