您好！感谢您选择惠普产品。 根据您的描述，建议您参考下列信息： 出现这个问题建议您可以按下面的方法操作：1、打开机器的无线开关；2、为机器重新安装最新版本的蓝牙驱动，关于如何从惠普官方网站下载相应产品的驱动程序，建议您可以参考下下面的官方文档：http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/?docId=emr_na-c029030293、在开始运行中选择HP Wireless Assistant 并在软件中启用蓝牙设备。4、计算机 图标--右键--管理--服务和应用程序--服务查看Bluetooth Support Service等服务是否开启，如果未开启建议您右键相关服务选择启动。5、如果进行上述操作后机器的问题依旧建议您可以尝试保存重要的文件后重新安装下机器的操作系统。 希望以上回复能够对您有所帮助。 如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室www.hp.com.cn/chat向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。 更多产品信息资讯尽在 www.hp.com.cn/800
