人际沟通

我曾经为陌生人尊重有礼，而且善意的鼓励而感动。学会尊重他人真的是很重要的，这样我们能够感受到更多谦和真诚，沟通也会更流畅，所以以下几个方法可以帮助到我们有好的沟通：1.学会充分理解别人当你和别人交流的时候最好是要学会理解他人，如果对方个性是比较阳光开朗，那么我们也不必太严肃，而如果对方是比较认真的性格，那么我们和别人沟通的时候，就要充分理解和尊重他们，要认真仔细的交流，如果对方是不太认识的朋友，最好是保持尊重适当的交流日常话题。2.适当的保持沉默和尊重他人在我们遇到不懂的问题的时候，要多向他人请教，交流时要尊重他人不要滔滔不绝，而是要学会保持沉默，让对方多表述他们的意见，在遇到自己不懂的事情，不要急于表达更应该学会认真去倾听，给人一种谦虚认真学习的态度。3.多交流大家感兴趣积极话题与人交流时，每个人都喜欢交流自己感兴趣的话题，喜欢向别人表述自己擅长的知识，所以我们首先要学会了解和倾听他人意见，这样才能让对方感觉到你的真诚，感觉到与你交流是一个很愉快的过程，因为每个人都希望自己能被别人多理解和尊重，而多交流对方的专长知识，恰恰就是在了解对方，与对方有共同语言。4.学会认真的倾听与人交流，很有必要学会认真仔细的倾听，不要去打断他人说话，多一些耐心去倾听，这样做到理解他人和尊重他人，也只有这样的交流方式才能体现出我们的真诚和谦虚有礼，从而才会收获到真正的友谊。5.注重赞美别人赞美是一种尊重，也是一种认可对方的表现，当与他人交流的时候，别人表达的意见我们如果可以适当的表示赞美，这无疑是给对方一种尊重和认可的感受，对方也会非常赞同我们的理解与尊重，同时对方也会对我们有一个新的认识，有效促进交流的愉快和顺畅。

人际交往心理学。1、专业性。人际交往心理学需要系统学习，专业性高，人际沟通技巧看书就能学会，专业性低。2、内容。人际交往心理学有别人的心理和怎样和别人沟通，内容丰富，人际沟通技巧只有怎么和人沟通这一点，内容较少。

重要，人活一世，人际关系到哪都重要，朋友不求广，精就好

人类自诞生发展到现在，都缺少不了的至关因素是与其之间相互的沟通，沟通能促进人与人之间的交流，沟通能使人更加了解我们生活的环境，有效的沟通更是构建现代和谐社会的重要表现。在这个竞争激烈的社会中，我们需要学会与别人进行有效的沟通，因为有效的沟通是伴随我们成功的第一步，不仅在人际交往中，在以后的工作和学习中都需要有效地沟通。沟通是指人与人之间传达思想观点，表达态度，交流情感，交换情报信息的过程。沟通无处不在，无时不有。伴随着经济的日益发展，人际关系的日益复杂，在人与人之间的交谈中，有效的沟通起着至关的作用。人与人之间交谈，需要有效的沟通，人与人之间发生矛盾需要化解，更需要有效地沟通。下面有一个故事，能很直接的说明有效沟通并不是一件简单的事。有一个秀才去买柴，对卖柴的人说：“荷薪者过来！”卖柴的人听不懂“荷薪者”（担柴的人）三个字是什么意思，但是听的懂过来两个字，于是把柴担到秀才面前。秀才问他：“其价如何？”卖柴的人不太听的懂这句话，但是听懂了“价”这个字，于是就告诉秀才价钱。秀才接着说：“其外实而内虚，烟多而焰少，请损之。（你的木材外表是干的，里头确实湿的，燃烧起来会浓烟多而火焰少，请减些价钱吧。）”卖柴的人因为听不懂秀才的话，而担着柴就走了。所以，我们平时交流的时候最好用简单的语言，易懂的言辞来表达讯息，而且对表达的对象，时机要由所掌握。沟通不仅是一种手段，更是一种技巧。善于跟长辈之间沟通的人，会得到长辈的赏识和称赞。善于跟同龄人沟通的人，会得到他人的尊重和青睐。善于跟孩子们沟通的人，会生活的很幸福。

不得不说，良好的人际沟通真的非常重要，这样绝对会让自己拥有更广的人际关系，也会让自己在社会当中有自己的一席之地。

　　我为大家带来了“人际沟通的重要性”，喜欢的朋友可以关注我们。 　　篇一：人际沟通的重要性 　　在职场中以及日常生活中，人际沟通的重要性都是不可忽略的，尤其是对于业务员来说，一定要懂一些人际沟通技巧，这对于业务员的成功会有大的改善。积极而有效的与他人沟通可以起到事半功倍的效果，可以营造一个人良好的人脉关系，对一个人的生活和职场生涯都会起到很大的作用，但是很多人往往不太了解人际沟通技巧，而忽略了这些方面的事情。 　　讲出来 　　尤其是坦白的讲出来你内心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但绝对不是批评、责备、抱怨、攻击。 　　不批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教批评、责备、抱怨、攻击这些都是沟通的刽子手，只会使事情恶化。 　　互相尊重 　　只有给予对方尊重才有沟通，若对方不尊重你时，你也要适当的请求对方的尊重，否则很难沟通。 　　绝不口出恶言恶言伤人，就是所谓的 祸从口出 。 　　不说不该说的话 　　如果说了不该说的话，往往要花费极大的代价来弥补，正是所谓的 一言既出，驷马难追 病从口入，祸从口出 甚至于还可能造成无可弥补的终生遗憾哩!所以沟通不能够信口雌黄、口无遮拦，但是完全不说话，有时后也会变得更恶劣。 　　情绪中不要沟通 尤其是不能够做决定 　　情绪中的沟通常常无好话，既理不清，也讲不明，尤其在情绪中，很容易冲动而失去理性，如：吵的不可开交的夫妻、反目成仇的父母子女、对峙已久的上司下属 尤其是不能够在情绪中做出情绪性、冲动性的 决定 ，这很容易让事情不可挽回，令人后悔! 　　理性的沟通 不理性不要沟通 　　人际沟通技巧的重要性_牢记人际沟通技巧_人际沟通技巧有哪些人际沟通技巧的重要性_牢记人际沟通技巧_人际沟通技巧有哪些不理性只有争执的份，不会有结果，更不可能有好结果，所以，这种沟通无济于事。 　　不只是沟通才需要觉知，一切都需要。如果自己说错了话、做错了事，如不想造成无可弥补的伤害时，最好的办法是什么?! 我错了 ，这就是一种觉知。 　　承认我错了 　　承认我错了是沟通的消毒剂，可解冻、改善与转化沟通的问题，就一句：我错了!勾销了多少人的新仇旧恨，化解掉多少年打不开的死结，让人豁然开朗，放下武器，重新面对自己，开始重新思考人生，甚至于我是谁?? 　　说对不起 　　说对不起，不代表我真的做了什么天大的错误或伤天害理的事，而是一种软化剂，使事情终有 转圜 的余地，甚至于还可以创造 天堂 。其实有时候你也真的是大错特错，死不认错就是一件大错特错的事。 　　牢记人际沟通技巧 　　人际沟通技巧的重要性_牢记人际沟通技巧_人际沟通技巧有哪些文章人际沟通技巧的重要性_牢记人际沟通技巧_人际沟通技巧有哪些，与人交往时，说出你对他的欣赏 　　看到小区保安扶着一个老奶奶上楼，马上称赞他，不要心里觉得这个人原来还不错，但不说出来，说出你的欣赏，这会让保安和你自己都感觉更快乐。告诉老妈她做的菜很美味，感谢男友多等了你十分钟，学会真诚而主动的赞美人，发现别人的优点，马上赞美他，表达正面而积极地观点时候，你也敞开了心扉，和对方的联系进一步加深。一段时间后，你会发现自己才是最大的受益者，要知道，施比受更加幸福。这是人际沟通技巧中很重要的一点。 　　人际沟通技巧还有交谈中，触摸对方的手臂 　　在谈话中，把手放在对方胳膊上这样的微小动作，可以帮助你们之间建立一种微妙的默契!触碰满足了双方肢体接触的良好愿望，你会发现你们的情绪都变得平和。很快你会发现这个小动作给你带来不可思议的好处：面对你提出的要求，别人不再毫无情面的直接说不了!身体语言多多益善，但也要注意分寸，不熟的人太亲密反而会怪怪的哦。 　　别再绷着脸了，笑一笑 　　笑容永远是人际沟通技巧中最重要的。不要以为只有心情好才能笑，研究证明，假装微笑其实是个心理假动作，仅仅微笑这个动作也会让你更开心。当然前提是你那会儿心理并不难受。当我们微笑的时候，大脑会向我们传递信息：我很幸福。然后我们的身体就会放松下来。而当我们向别人微笑时，对方也会感觉更舒服，大部分人都会回报以微笑，这个良性循环的确会使我们更快乐。 　　跟朋友聊天时，站得近一点 　　与朋友亲人聊天甚至出游时，任何时候，我们都习惯跟人保持着自己的安全距离。每个人的安全距离是由个人经历、文化背景、家庭环境，甚至职业习惯决定的，远近不一，但是距离并不一定总是产生美，有时候恰恰是这个距离成为你和朋友之间隔阂的罪魁祸首。下次与朋友谈话时，勇敢地迈近一点吧，你会发现站得近，你们的心灵也更近了一些。这是人际交往中很重要的一个方面。 　　人际沟通技巧有哪些 　　在现在社会上，人际交往是非常重要的，不管是在日常工作还是生活中都是需要和他人进行沟通的，如果可以掌握一些人际沟通技巧，那么将会达到事半功倍的效果。很多人在社会上就是因为不太了解人际沟通技巧，而使得自己的外部人脉资源陷入了困难，也直接影响了大家的工作效率等方面，因此关于人际相处学应该多了解一些。 　　1、交谈中，触摸对方的手臂 　　在谈话中做一些小动作会给人亲切的感觉，把手放在对方胳膊上这样的微小动作，可以帮助你们之间建立一种微妙的默契!触碰满足了双方肢体接触的良好愿望，你会发现你们的情绪都变得平和。很快你会发现这个小动作给你带来不可思议的好处：面对你提出的要求，别人不再毫无情面的直接说不了!身体语言多多益善，但也要注意分寸，不熟的人太亲密反而会怪怪的哦。 　　人际沟通技巧的重要性_牢记人际沟通技巧_人际沟通技巧有哪些礼仪大全2、跟朋友聊天时，站得近一点 　　在平时聊天的时候或者出去的时候，我们都习惯跟人保持着自己的安全距离。每个人的安全距离是由个人经历、文化背景、家庭环境，甚至职业习惯决定的，远近不一，但是距离并不一定总是产生美，有时候恰恰是这个距离成为你和朋友之间隔阂的罪魁祸首。下次与朋友谈话时，勇敢地迈近一点吧，你会发现站得近，你们的心灵也更近了一些。 　　3、与人交往时，说出你对他的欣赏 　　当发现一个人的有点的时候，要记得说出来，不要心里觉得这个人原来还不错，但不说出来，说出你的欣赏，这会让保安和你自己都感觉更快乐。告诉老妈她做的菜很美味，感谢男友多等了你十分钟，学会真诚而主动的赞美人，发现别人的优点，马上赞美他，表达正面而积极地观点时候，你也敞开了心扉，和对方的联系进一步加深。一段时间后，你会发现自己才是最大的受益者，要知道，施比受更加幸福。 　　4、别再绷着脸了，笑一笑 　　笑容是可以传染的，不要觉得笑容只是高兴的一种表达，研究证明，假装微笑其实是个心理假动作，仅仅微笑这个动作也会让你更开心。当然前提是你那会儿心理并不难受。当我们微笑的时候，大脑会向我们传递信息：我很幸福。然后我们的身体就会放松下来。而当我们向别人微笑时，对方也会感觉更舒服，大部分人都会回报以微笑，这个良性循环的确会使我们更快乐。 　　篇二：人际沟通的重要性 　　在职场工作中，沟通是一件很重要的事。不管是对上司、属下、同仁、客户，或对各接洽商谈的单位，都需要更好的沟通技巧，这亦即所谓的人际沟通。然而，在职场中，难免会碰到许多不如意的事也会遭遇挫折。这时，自我心情的调适，或自我不断的激励，就是所谓的自我沟通。有时我们在沟通时，会不自觉地用一些否定式、命令式、或上对下的说话方式。 　　一般来说，人都不喜欢被批评、被否定。但是，有时我们在言谈间却不知不觉地流露出自我中心主义和优越感。觉得自己都是对的，别人都是错的。可是，有句话说：强势的建议，是一种攻击。有时，即使我们说话的出发点是良善的、是好意的。但如果讲话的口气太强势、太不注意到对方的感受则对方听起来，就会像是一种攻击一样，很不舒服。所以，有时候我们的心中会有一种慨叹u2026你知道吗? 　　“其实，我满赞同你的想法，但我很不喜欢你讲话的口气”。“其实，我满同意你的见解，但我很不喜欢你讲话的态度”。 　　有时，我们会说：我这个人很理性啊，你看，我的门都是开的，大家随时都可以进来和我沟通啊!可是，如果我们的门是开的，心却是关的，又有什么用呢?因此，在沟通时，必须注意到对方的感受毕竟每个人都有自我尊严感的需求。 　　每个人都希望被肯定、被赞美、被认同、被附和，而不喜欢被否定、被轻视。所以，即使双方意见不同，但必须做到异中求同、有话照说，但口气要委婉许多。 　　人除了防卫自己之外，也要站在别人的立场来想，善用同理心，也学习控制自己的舌头。在适当的时候，说出一句漂亮的话;也在必要的时候，及时打住一句不该说的话。 　　因此，我们必须学习：不要急着说、不要抢着说，而是要想着说。绝对不要逞口舌之快而后悔。 　　因为说话是没有橡皮擦、没有立可白的，不能再把话擦掉呀!另外，职场沟通中我们必须学习情绪忍受力和挫折容忍力。因为，脾气来了，福气就没有了。哈~~ 　　有句话说：生命的长度是上帝所给予的，但生命的宽度却掌握在我们自己的手中。的确，我们虽然不能控制生命的长度。但我们可以控制生命的宽度。我们都可以在工作中、生活中，学习做更好的沟通使人际关系更圆融，也使生命过得更漂亮、更有意义，不是吗

人际沟通与礼仪，在现在的社会非常重要。 社会中的人和人之间存在着一定的关系，必然要相互接触、相互联系，即进行各种各样的沟通和交往。因此，人际沟通是人类社会存在的重要方式，是人们相互认识、相互理解、相互合作的重要途径。 现在的我们在人际关系上所存在的一些心理健康问题主要表现为自我中心、多疑、羞怯、孤僻、自卑、嫉妒、社交恐怖症等。一些研究表明，人际关系不和谐的人，其个人的成长及其未来的成就会因此而受到严重的影响，从某种意义上来说，人际关系协调能力的高低，代表一个人的心理成熟程度，也决定一个人心理健康水平的因素之一。 每个人都面临不同的人际场合，面对不同的人际问题，有着各种人际障碍。我们即将进入社会，将面对更多更复杂的人际关系。如何在密密的社会人际网中，使用正确的沟通方式、运用合理的沟通技巧，十分重要。 礼仪的“礼”字指的是尊重，即在人际交往中既要尊重自己，也要尊重别人。古人讲“礼仪者敬人也”，实际上是一种待人接物的基本要求。我们通常说“礼多人不怪”，如果你重视别人，别人可能就重视你。礼仪的“仪”字顾名思义，仪者仪式也，即尊重自己、尊重别人的表现形式。 我国是一个历史悠久的文明古国，素有“礼仪之邦”的美称。讲“礼”懂“仪”是中华民族世代相传的优良传统。源远流长的礼仪文化是前人留给我们的一笔丰厚的遗产。随着时代的进步，人际交往的日趋频繁和密切，作为交往润滑剂的礼仪也越加显得重要。在走向全面小康的当今社会中，崇尚礼仪是社会对其成员的基本要求，也是社会成员的精神要求。注重礼仪，对促进社会进步和提高文明有着重要的作用。 讲究礼仪，遵从礼仪规范，可以有效地展现一个人的教养、风度与魅力，更好地体现一个人对他人和社会的认知水平和尊重程度，从而使个人的学识，修养和价值得到社会的认可和尊重。适度、恰当的礼仪不仅能给公众以可亲可敬、可合作、可交往的信任和欲望，而且会使与公众的合作过程充满和谐与成功。 作为一名中专生，随着年龄的增长和生活环境的变化，自我意识有了新的发展，每个人都非常渴望获得真正的友谊，进而更多的情感交流.现在的中专生都远离父母，过着集体生活，与别人处在平等位置，以前那种对父母的依赖已经不存在．通过人际交往活动，并在交往中获得友谊，是适应中专生活环境的需要，是发展成＂独立＂的人的需要，也是我们成功走上社会的需要．事实上，在上学期间，能否与他人建立良好的人际关系，对每一个人的成长和学习有着十分重要的影响．渴望友谊和情感交流是中专生心理的一个重要特点． 　　所以，礼仪的基本规范和知识，帮助我掌握交际技巧，积累交流经验，在交往过程中学会遵循相互尊重，诚信真挚，言行适度的原则，就能很快与交往对象接近，使他们觉得我是熟悉他们，理解他们，尊重他们的．因此我们之间建立真挚深厚的友情． 事实表明，在日常生活中，良好的人际交往有助于提高我们的自信和自尊，降低挫折感，缓解内心的冲突和苦闷、烦恼，宣泄愤怒，压抑和痛苦，减少孤独，寂寞，空虚。这些都是十分有益于我们身心健康，而且也会使我们最大限度地避免不良情绪的产生，即使产生也能够得到有效的排遣．　　同时，我感觉礼仪本身就是一种特殊的语言，让我们用社交礼仪的基本知识和规范，去顺利地开启交际活动的大门，让我们建立和谐融洽的人际关系．这样，不仅是形成良好社会心理氛围的主要途径，而且对我自己来说，也具有极其重要的心理保健功能． 看看当今社会，人际沟通参与礼仪无所不在，因为其对我们真的是很重要，是每个人都应该学习的。人际沟通与礼仪贯穿着人际交往的始终，为交往的内涵服务；不重视礼仪必然会影响交流的深度和交往的持久性。由于礼仪的缺憾而影响交往是在是因小失大。不独对外交往，我们大学生在日常生活中也要重视礼仪，养成习惯，自然成为一种修养也有助于提高自己的品味。

心理功能：为了满足社会需求和他人沟通；为了加强肯定自我而和他人沟通。社会功能：人际关系提供了社会功能，且借着社会功能可以发展、维持与他人间的关系。借由沟通的历程，关系得以发展、改变或者维系下去。因此在与某人做第一次的交谈后，可能会决定和此人保持距离或者接近他或远离之。 1、心理功能：为了满足社会需求和他人沟通；为了加强肯定自我而和他人沟通。 2、社会功能：人际关系提供了社会功能，且借着社会功能可以发展、维持与他人间的关系。借由沟通的历程，关系得以发展、改变或者维系下去。因此在与某人做第一次的交谈后，可能会决定和此人保持距离或者接近他或远离之。 3、决策功能：人类除了是一种社会的动物之外，也是一种决策者。我们无时无刻都在做决策，不论是接下来是否要去看电视，明天要穿哪一套衣服，或者是否该给对方一个微笑与否，都是在做决策。但有时可能是靠自己就能决定的，有时候却提和别人商量后一起做的决定。而沟通满足了决策过程中两个功能，一个是沟通促进资讯交换与沟通有影响他人两种功能。而正确和适时的资讯是做有效决策之钥。有时是经由自己的观察，一些是从阅读，有些是从传播媒体得来的资讯，但也有时是经由与他人沟通而获得的许多资讯。而今天我们也借由沟通来影响他人的决策，如和朋友去买衣服，他的询问意见与你的传达意见之间的互动就可能会影响到结果。

人际沟通是指人与人之间通过语言、文字、肢体语言等方式进行交流和互动的过程。以下是人际沟通的一些好处：1. 建立良好的人际关系：通过有效的沟通，可以建立起良好的人际关系，增进相互间的理解和信任，从而促进合作和友谊。2. 提高工作效率：在工作中，良好的沟通可以减少误解和冲突，提高工作效率和质量。3. 改善家庭关系：在家庭中，有效的沟通可以帮助家庭成员更好地理解彼此，化解矛盾和冲突，从而改善家庭关系。4. 增强自信心：通过不断地与他人交流和互动，可以提高自己的表达能力和社交能力，增强自信心。5. 拓展社交圈：通过与不同背景、不同领域的人进行交流和互动，可以拓展自己的社交圈，并且获取更多有价值的信息和资源。总之，人际沟通对于个人的职业发展、家庭生活以及社会交往都具有重要意义。

在社会活动中，人与人之间需要进行交往，人际交往最基本的模式即是运用语言等人类所特有的符号系统和他人进行信息交流、情感沟通，即人际沟通。领导干部的大部分工作时间都用来进行信息的沟通。有的领导干部花在沟通方面的时间，约占工作时间的50%至90%，另外，人际沟通还在人际关系协调中起着重要作用。因而探讨这一问题具有重要的意义。人际沟通简称沟通，一般指人与人之间的信息交流过程。在这一过程中，人们采用语言、书信、表情、通讯等方式交流事实、思想、意见和感情，以达到相互之间对信息的共同理解和认识，取得相互之间的了解、信任，从而建立一定的人际关系，实现对行为的调节。人际沟通是人际关系的前提和条件，人际关系是人际沟通的基础，两者的关系是相辅相成的。人际沟通在生活中具有重大意义。人们只有通过相互的沟通，才能产生相互影响、相互了解，才能达到行动上的协调一致，实现共同的活动目标。它的作用主要体现在以下几方面：首先，人际沟通是人们适应环境、适应社会的必要条件。沟通是人与人之间发生相互联系的最主要的形式。通过信息沟通，我们了解周围的许多情况，哪些是有利的，哪些是不利的，从而及时调整我们的行为，使我们的目标得以实现。同时，通过与别人进行比较以及了解他人对自己的态度和评价，可以使我们更正确地了解和认识自己，提高自我意识水平。其次，人际沟通具有心理保健功能，即它有助于人们的心理健康，能促进良好个性的形成。人际沟通是人类最基本的社会需要之一，同时也是人们赖以同外界保持联系的重要途径。通过沟通，保证了个人的安全感，增强了人与人之间的亲密感。如果沟通的需要得不到满足，就会影响个人的身心健康。因此，人际间的沟通对于个人来说是不可缺少的行为。保持人与人之间充分的情感和思想交流，能使人心情舒畅，起到保健的作用；而与他人沟通不充分的人，往往有更多的烦恼和难以排除的苦闷。最后，人际沟通还是心理发展的动力，它提供了人们身心发展所必需的信息资源。通过人际沟通，人与人之间交流各种各样的信息、知识、经验、思想和情感等，为个体提供了大量的社会性刺激，从而保证了个体社会性意识的形成与发展。婴儿一出生就通过与父母的沟通获得生理和心理的满足。随着年龄的增长，个人与他人沟通的范围日益广阔，接受各种社会思想，形成一定的道德体系，逐渐完成了各个年龄阶段的人生发展课题，社会意识由低级向高级迈进，形成健全的人格特征以适应复杂的社会生活。人际沟通也有积极和消极之分。良好的、积极的人际沟通有助于领导干部保持心理健康和更好地适应社会、适应环境。不良的、消极的沟通会破坏领导干部的心理平衡，造成心理冲突，给人的生活、工作带来不利的影响。因此，领导干部对沟通的内容和方式应该进行主动性的选择，提高自己的沟通质量。

人际关系，就是人与人之间的联系，人与人之间交往关系的总称。人际关系的维系需要人际沟通。人际沟通将人际关系更好的联系起来。

多看书

术业有专攻。首先努力提高自己的专业能力，一个业务上很专的人走到哪都会得到尊敬和尊重的。2，货卖大家。肚子里要有货，别人说啥你都能插上话；碰到什么样的人都可以找到话题。要求博览群书，时事新闻、社会热点、影视娱乐、名人明星、奇闻乐事等等都要涉猎，做个博学的人。3，幽默风趣。没事看看笑话一类的东西，记在心里，还是要多读书。4，像蜜蜂一样勤劳的工作，像蝴蝶一样生活的色彩斑斓。做个积极向上的人，懂得生活情调的人。5，用自己掌握的医学知识多替别人解决实际困难，你会得到更多的人气的。

　1.与学生沟通类问题　　教师不仅要传授学生知识，更要教会学生如何为人处事。教师不仅要关注学生的学习，更要关心学生身心的发展。平时与学生多做交流。对于与学生沟通一类的问题，在回答中应体现以下几点原则：　　(1)平等地与学生交往对话;　　(2)公正、客观地评价学生;　　(3)理解学生，关心爱护学生;　　(4)尊重学生的人格和权利;　　(5)学会倾听，善于倾听。　　【例如】小明的考试成绩不理想，他伤心地哭了，作为教师的你会怎么办?　　【答案】首先，小明会因为自己的成绩不理想而哭泣，这说明小明是一个上进的学生，对于这一点，我应该感到很欣慰。但这同时也说明了一个问题：小明承受挫折的能力可能不够强。对于这个问题，我想分两种情况来处理。如果小明是一个成绩一直很优秀的学生，这样的一次“失败”，对于他来说未尝不是一件好事。挫折教育理论告诉我们，在教育过程中，挫折教育能打击学生的骄傲情绪。对于一直很优秀的学生，往往会滋生骄傲的情绪，这样的一次挫折恰好可以帮助训练其对逆境的承受能力，以防今后一旦遇到挫折就一蹶不振，对生活失去信心。对于这样的学生，我会用一周的时间静观其变，一周的时间一般都可以调整过来，如果情绪依然低落，我会适当地进行激励，告诉他：这点挫折都接受不了，可不像我认识的×××了!老师相信你是一个很坚强的人!而如果小明是一个一直努力学习，却成绩上不去的学生，就要多费点心思进行引导。首先，我觉得很有必要在讲解试卷的过程中，告诉学生：“这次的考试，可能有的学生成绩不理想，但这原因是多方面的，有可能是没有发挥好，有可能是学习方法不当，但是，这次考试并不代表最后的结果，只要我们勇于面对这次的挫折，在后面的时间里， 分析自己有什么不足，及时调整学习方法，继续努力，相信每个学生都会有很大的进步。”在说的过程中，我会有意识地多看小明几眼，并握拳微笑。　　2.与家长沟通类问题　　学校教育与家庭教育密不可分。教师教学活动的展开，需要家长的理解和支持。因此，教师与家长进行经常的、密切的合作与交流具有重要意义。　　【例如】家长过于溺爱孩子，形成不良的生活、学习习惯，老师该怎么办?　　【答案】我认为教师与家长及时沟通这一点是非常重要的。在沟通过程中，首先，教师要理解家长，家长也要理解教师。这样，才能缩短教师与家长的心理距离，使家长对教师充满信任，为他们之间的良好沟通打下基础。其次，要以“爱”为基础，围绕学生，运用灵活的沟通策略。在处理这类与 家长沟通的问题时，要注意学校、家长、学生三方都要兼顾到，方方面面的利益要权衡，回答此类问题时，要抓住“一切为了学生”这个中心。找到家长产生意见的根源所在，是不满学校工作，还是由于学生自身出现了问题或其他原因需要同教师协商，然后再针对不同原因探讨如何处理。如果是在自己权限能力范围内可以解决的，力争与家长进行协调;也可以通过及时向校领导汇报，由校方讨论作出答复;还可以与同事多交流意见，集思广益。回答时还应强调同家长做出及时充分的沟通。　　3.与领导沟通类问题　　【例如】你去办公室给领导送文件，看见领导桌上放了一封关于自己的学生意见信，这时你怎么办?若过了一段时间领导还没有找你谈话，你认为是什么原因?你会如何做?　　【答案】遇到这种情况，我会认真反思，是自己工作中出现了疏漏，还是学生对自己产生了误解。以工作为重，以学校的利益为重， 如果是自身出现的问题，则要深刻反思自己。如果自己并没有疏漏，而是学生对我工作的不理解。那也要注意从自己身上找原因，今后加强与群众的沟通和交流。认 真思考自己在工作中有无疏漏，如有不足及时改正。如果领导没找我谈话，这说明领导通过调查证实责任不在我。为了避免对我的工作产生不必要的干扰，所以没有找我谈话。或者事件还在调查中，本着实事求是的原则，领导在掌握第一手资料前也不必找我谈话。我只需要一如既往地做好本职工作。将心比心，我相信，如果我把学生的利益放在第一位，学生是会看得到我的工作态度和积极性的。　　4.与同事沟通类问题　　与同事沟通协调的题型主要包括：　　(1)面对同事的误解　　回答时围绕以沟通为核心解决问题即可。首先表态，要冷静看待同事对我的误会，不要争辩。其次，认真反思同事为何会误会我，找出根源并加以改正。再次，适时和同事沟通，消除误会，并指明自己的立场。最后，认真反思。　　(2)面对同事的错误　　应答策略是：应当尽最大努力帮助同事，尽量减少他的损失。然后在适当场合提醒他对待工作要认真负责，避免再次发生这样的事。　　(3)面对同事的意见　　应答策略：首先表态，要冷静分析、妥善处理。其次对有意见的同事，在做好解释工作之前，要着重了解他们的意见，征求他们的建 议。最后对合理的意见，应当及时汇总，并向学校领导汇报，对于不合理的意见，做好解释说服工作。　　(4)面对老同事　　应对策略：一般来说，老同事工作经验丰富，行事稳重。在日常生活和工作中要尊重老同事，向老同事多请教学习，理解老同事的脾气与个性。

我觉得，人际间的沟通能力要比专业能力更重要，没有好的沟通能力就不会有好的团队合作，很多事情不可能完成。

第六项学习:掌控时间大学四年是最容易迷失方向的时期。大学生必须有自控的能力，让自己交些好朋友，学些好习惯，不要沉迷于对自己无益的习惯(如网络游戏)里。一位同学说:“大学和高中相比……不同的只是大学里上网的时间和睡觉的时间多了很多，压力也小了很多。”这位同学并不明白，“时间多了很多”正是大学与高中之间巨大的差别。时间多了，就需要自己安排时间、计划时间、管理时间。安排时间并不意味着非要做出一个时间表来。《高效能人士的七个习惯》一书提出，“重要事”和“紧急事”的差别是人们浪费时间的最大理由之一。因为人的惯性是先做最紧急的事，但这么做会导致一些重要的事被荒废掉。因此，每天管理时间的一种好方法是，早上确定今天要做的紧急事和重要事，睡前回顾一下，这一天有没有做到两者的平衡。想把每件事都做到最好是不切实际的。我建议大家把“必须做的事”和“尽量做的事”分开。建议大家用良好的态度和宽广的胸怀接受那些你暂时不能改变的事情，多关注那些你能够改变的事情。第七项学习:为人处世未来，人们在社会里、在工作中与人相处的能力会变得越来越重要，甚至超过了工作本身。所以，大学生要好好把握机会，培养自己的交流意识和团队精神。对于如何在大学期间提高人际交往能力，我的建议是:第一，以诚待人，以责人之心责己、以恕己之心恕人。对别人要抱着诚挚、宽容的胸襟，对自己要怀着自我批评、有过必改的态度。与人交往时，你怎样对待别人，别人也会怎样对待你。这就好比照镜子一样，你自己的表情和态度，可以从他人对你流露出的表情和态度中一览无遗。最真挚的友情和最难解的仇恨都是由这种“反射”原理逐步造成的。第二，培养真正的友情。如果能做到第一点，很多大学时的朋友就会成为你一辈子的知己。在一起求学和寻求自身发展的道路上，这样的友谊弥足珍贵。交朋友时，不要只去找与你性情相近或只会附和你的人做朋友。好朋友有很多种:乐观的朋友、智慧的朋友、脚踏实地的朋友、幽默风趣的朋友、激励你上进的朋友、提升你能力的朋友、帮你了解自己的朋友、对你说实话的朋友等等。第三，学习团队精神和沟通能力。社团是微观的社会，参与社团是步入社会前最好的磨练。在社团中，可以培养团队合作的能力和领导才能，也可以发挥你的专业特长。但更重要的是，你要做一个诚心诚意的服务者和志愿者，或在担任学生工作时主动扮演同学和老师之间沟通桥梁的角色，并以此锻炼自己的沟通能力。把握在大学时学习人际交往的机会，因为大学社团里的人际交往是一种不用“付学费”的学习，犯了错误也可以从头来过。第四，从周围的人身上学习。在班级里、社团中，多观察周围的同学，特别是那些你觉得交往能力和沟通能力特别强的同学，看他们是如何与人相处的。第五，提高自身修养和人格魅力。如果觉得没有特长、没有爱好可能会成为自己提高人际交往能力的一个障碍，那么，你可以有意识地去选择和培养一些兴趣爱好。共同的兴趣和爱好也是你与朋友建立深厚感情的途径之一。如果真的没有什么兴趣爱好，那么，多读些好书丰富自己的知识也可以改进自己的人际交往能力，因为没有什么比智慧和渊博更能体现一个人的人格魅力了。

　　想要做好销售，良好的人际沟通是非常重要的。沟通能力的高或低，将决定人际交往的结果，所以，销售人员一定要时刻锻炼这项能力。 　　下面是人际关系五项修炼，介绍给大家： 　　1.人际关系的第四项修炼。善于发现对方的优点和长处，不时用很恰当的语言来赞美对方，这是世界上最好最好的礼物。 　　2.人际关系的第三项修炼。耐心地倾听对方的观点，不断地巧妙设问，探寻对方的真实想法，仔细地寻找双方的共同点，然后用他的观点来说服对方。 　　3.人际关系的第二项修炼。善于站在对方的角度来看问题，充分理解对方处境，善解人意，能迅速地拉近双方的心理距离。黄金法则—己所不欲，勿施于人。孔子 　　4.人际关系的第一项修炼。对任何的不同意见甚至是反对意见，都要先部分肯定对方的观点，耐心等待，寻找机会，再利用案例或数据来否定对方的观点，使对方心悦诚服。 　　5.人际关系的第五项修炼。认真寻找对方的喜好，全力以赴地去学习，投其所好，迅速地成为他的知心朋友，我们坚信，任何困难问题将迎刃而解。白金法则—人之相知，贵在知心。

对于初涉职场的新人来说，人际关系和工作能力都是非常重要的，这两者是相辅相成。但是对于职场新人来说，工作能力几乎为零。这个时候就应该先注重提升自身工作能力，同时维护好人际关系。毕竟打铁还需自身硬，只有自身的工作能力强了在工作中才能更好的与同事进行交流与沟通了，要是什么都不懂、毫无经验即使你怎么去维护关系也是没有用，毕竟现在的社会环境下工作更注重的是团队协作，没有能力，不能为团队创造出价值，团队成员会毫不犹豫抛弃你，和同事保持良好的关系能使工作进展更为愉快和顺利。一.做事先做人1.尊重他人尊重他人。从心理学角度讲，每个人都希望得到他人的尊重，不尊重别人，别人同样也会不尊重你，在为人处世方面，互相尊重是最基本的行为准则，所以，想要维护好人际关系首先就要尊重他人。2.真诚待人，常怀感恩之心在处理人际关系的时候，应该尽量让自己做到真诚，必须诚恳对待周围的每个人，只有真诚对待别人，别人才会真诚对待你。对于工作上提供帮助的人，要怀有感恩之心，毕竟别人没有义务教会你或者帮助你，帮你是情份，不帮是本份。只有真诚待人，常怀感恩之心职场道路才能越走越宽。二.注重工作能力提升1.目标清晰，学习有成果，持续学习刚入职场，肯定是什么都不会，毫无经验，但是你要非常清楚的知道自己要学什么，有目的去学习，不浪费时间。学习还要有成果，让所学的知识能够真正帮你的工作绩效提高；因为学习成果明确，持续有正反馈，所以才能够不断持续。持续不断有目标的学习是工作能力快速提升的有效办法之一。2.自我分析，弥补不足要进行自我分析充分发挥自己的优势，还要弥补自身的不足。首先必须充分了解发挥自己的天赋与优势，做一些在工作中力所能及的事情，可以加快融入团队。其次，必须在目前的岗位上迅速积累所需的知识、技能和经验，并将其融会贯通、内化为自己的知识。3.多复盘思考及时的进行自身工作复盘。对自己所完成的工作和事项要及时总结，从中发现哪些做的好的，哪些是不好的，这样在下次工作中对于好的继续保持，不好的地方去优化做的更好。在积累工作经验，提升工作能力的时候保持对工作的复盘总结是提升工作能力的重要途径之一。大部分工作中证明有效的成功经验，需要仔细思考、认真总结，提炼出得以反复运用的成功经验。反之，面临失败与挫折的时候，更需要理性分析、吸取教训，及时总结教训，避免下次再出现同样的错误。三.多求教，多练习，多实践对于职场新人，三人行，必有我师焉，遇事不会，就要多问，向前辈们多请教，听听他们的想法、意见及建议，然后自己加以吸收，从而为自己所用，从问中学，从学中做，从做中再总结。遇到自己不会做的事，别人教了你，就要多去练习，一遍又一遍的熟悉，一遍又一遍地做，直到自己完全掌握了其中的精髓才止。同时还要对所学的进行实践，实践是检验真理的唯一标准，在工作中不要只会想象，而不去具体实践自己的所思所想，只有通过实践去发现问题和改正问题，才能进一步增强自己的能力。

职场人际沟通能力强的好处：1. 建立良好的人际关系：沟通是建立良好人际关系的重要手段，通过沟通可以增进彼此的了解、建立信任和友谊，进而促进合作和工作的顺利进行。2. 解决问题：在职场中，问题总是不可避免的。通过有效的沟通，可以更好地了解问题的本质和原因，并寻求解决方案，从而有效地解决问题。3. 提升工作效率：沟通得当，可以避免重复工作或不必要的劳动，减少时间和资源的浪费，从而提高工作效率。4. 增加个人竞争力：在职场中，沟通能力强的员工往往更受欢迎，也更有竞争力。他们可以更好地展示自己的能力和想法，赢得更多的机会和提升空间。5. 促进个人成长和发展：通过有效的沟通，可以获取更多的信息和知识，拓展自己的视野和思路，进而促进个人成长和发展。总之，职场人际沟通能力强的好处非常多，不仅可以改善人际关系、解决问题、提升工作效率，还能增加个人竞争力和促进个人成长和发展。因此，在职场中，加强人际沟通能力是非常重要的。

满意答案拼搏人生7级2009-05-17一个人能够与他人准确、及时地沟通，才能建立起人际关系，而且是牢固的、长久的。进而能够使得自己在事业上左右逢源、如虎添翼，最终取得成功。 石油大王洛克菲勒说：“假如人际沟通能力也是同糖或咖啡一样的商品的话，我愿意付出比太阳底下任何东西都珍贵的价格购买这种能力。”由此町见沟通的重要性。 人与人的交流、沟通如果不顺畅，就不能将自己真实的想法告诉给对方，会引起误解或者闹笑话。 南方的孩子没见过雪，所以不知道雪是什么东西。老师说雪是纯白的，儿童就将雪想像成盐；老师说雪是冷的，儿童将雪想像成了冰淇淋；老师说雪是细细的，儿童就将雪想像成了沙子。最后，儿童在考试的时候，这样描述雪：雪是淡黄色，味道又冷又咸的沙。 人与人的交往，就是一个反复沟通的过程，沟通好了，就容易建立起良好的人际关系；沟通不好，闹点笑话倒没什么，但因此得罪人、失去朋友，就后悔莫及了。 有一个人请了甲、乙、丙、丁四个人吃饭，临近吃饭的时间了，丁迟迟未来。 这个人着急了，一句话就顺口而出：“该来的怎么还不来?”他听到这话，不高兴了：“看来我足不该来的?”于是就告辞了这个人很后悔自己说错了话，连忙对乙、丙解释说：“不该走的怎么走了?”乙心想：“原来该走的是我。”于是也走了。这时候，丙对他说“你真不会说话，把客人都气走了。”那人辩解说：“我说的又不是他们。”丙一听，心想：“这里只剩我一个人了，原来是说我啊!”也生气地走了。 沟通作为一个重要的人际交往技巧，在日常生活中的运用非常广泛，其影响也很大。可以说，人际矛盾产生的原因，大多数都可归于沟通不畅。 在国与国的交往中，特别强调“增加共识”，实际上就是多进行有效的沟通。还有，人最怕的就是被冤枉，冤枉是怎么产生的?不就是因为沟通不畅或者沟通错误嘛。 善于观察的人都知道，猫和狗是仇家，见面必掐。起因就是，阿猫阿狗们在沟通上出了点问题。 摇尾摆臀是狗族示好的表示，而这种“身体语言”在猫儿们那里却是挑衅的意思；反之，猫儿们在表示友好时就会发出“呼噜呼噜”的声音，而这种声音在狗听来就是想打架的意思。阿猫阿狗本来都是好意，结果却是好心得不到好报，反而当做了驴肝肺! 但从小生活在一起的猫狗就不会发生这样的对立，原因是彼此熟悉对方的行为语言含义。所以熟悉对方语言，进行有效沟通十分重要。 《圣经·旧约》上说，人类的祖先最初讲的是同一种语言，日子过得非常好，决定修建一座可以通天的巨塔。由于人们沟通流畅、准确，大家就心往一处想，劲头朝一处使，高高的塔顶不久就冲入云霄。 上帝得知此事，又惊又怒，认为人们能建起这样的巨塔，日后还有什么办不成的事情呢?于是，上帝决定让人世间的语言变成好多种，各种语言里而又有很多种方言。这么一来，造塔的人言语不通，沟通经常出现误会、错误，巨塔就再也无法建造了。 由此町见，如果一个团队能够沟通顺畅。上下合力，所爆发出来的力量是上帝都害怕的。所以沃尔玛公司总裁沃尔顿说：“如果你必须将沃尔玛管理体制浓缩成一种思想，那就能就是沟通。因为它是我们成功的真正关键之一。” 现代社会，不善于沟通将失去许多机会，同时也将导致自己无法与别人的协作。你我都不是生活在孤岛上，只有与他人保持良好的协作，才能获取自己所需要的资源，才能获得成功。要知道，现实中所有的成功者都是擅长人际沟通、珍视人际沟通的人。 一个人能够与他人准确、及时地沟通，才能建立起人际关系，而且牢固的、长久的。进而能够使得自己在事业上左右逢源、如虎添翼，最终取得成功。☆转角绌口 的感言： 谢谢啦，，O(∩_∩)O哈哈~ 2009-05-19

无论你在任何部门工作，处好同事关系都非常重要。相处得好，自然开心；相处不好，就很糟心。如果你能摆正五个原则就会很开心。 摆正上下级关系 同在一个办公室，你是下级，要接受上级领导，就要尊重他。不能因为上级平易近人，就可以嘻嘻哈哈。当然有的领导，喜欢嘻嘻哈哈，不喜欢绷着脸干工作。即使如此，作为下级也要有分寸。 摆正同事的距离 有的同事，平时与人为善，对人亲热。有的同事，表面上很好，暗地里喜欢做别人的私活。你不能好人歹人分不清，老少胡子一把捋。对任何同事，都应有原则，不卑不亢大方得体。 摆正对事的处理 任何单位都会出现各种各样奇怪的事情，不能什么事，都要过问。有的事你过问人家会领你的情，对你很感谢。而有的事你就不能过问，你热心过问，有时反而会出现令人尴尬的局面。 摆正好与坏界线 同事接触，说话做事，都有到什么山唱什么歌的区别。有的人敢于说真话，并不问对方能不能接受。有的人就像薛宝钗，见人说人话，见鬼说鬼话。说真话的，当时并不一定好；说鬼话的，也许能得人喜欢。对此，你要有识别能力，分别对待。 摆正态度分场合 不同场合，应有不同的态度。如果你始终用一种态度，去对待不同场合的同一件事，肯定要将事情办糟。也许你还想不通：“我并没错啊！怎么会这样呢？”这时，你可以读读辩证法，场合变了，就是条件变了，你还不变，能不糟吗？ 当然，事物是变化的，处好同事关系，要适时而动，因人而异，不可千人一法，万事一方。 和同事间的关系是比较难处理，不能太亲密也不能太疏远，那怎样才是最好距离呢？ 闲谈莫论人非；静坐常思己过。在和同事相处的过程中，始终以此为准则。相信你会和同事的关系相处得非常融洽。 俗话说得好：病从口入，祸从口出。因此，上班时，尽量多做事少说话。这样做既可以让自己多积累工作经验；又可以让繁忙的工作冲去多余的时间，避免无聊时，闲谈别人的是非。即使在工作之外，亦从不对同事评头论足，但谁是谁非，心中自然明了。 多些宽容与理解。 古时候，一个丞相的管家准备修一个后花园，希望花园外留一条三尺之巷，可邻居是一个员外，他说那是他的地盘，坚决反对修巷。管家立即修书京城，看到丞相回信后的管家放弃了原计划，员外颇感意外，执意要看丞相的回信，原来丞相写的是一首诗：千里家书只为墙，让他三尺又何妨，万里长城今犹在，不见当年秦始皇。员外深受感动，主动让地三尺，最后三尺之巷变成了六尺之巷。 如果同事之间多一些宽容和理解，同事关系也就不会那么难处了。 凡事想开一点。 在踏入社会之前我总觉得人与人之间相处该是真诚的、快乐的，踏入社会之后才发觉人与人之间相处也有头痛的时候。在与同事相处过程中，凡事都要想得开，心情自然就快乐。 与同事保持适当距离 其实很多同事是不适合成为朋友的。和同事之间保持一定的距离，才是最美的。 退一步海阔天空。 我觉得要想和同事相处愉快，秘诀还是那句老话，“忍一时风平浪静，退一步海阔天空”。俗话说得好，伸手不打笑脸人，你用微笑对别人，再刁蛮的人即使第一次对你大喊大叫，也不好意思一而再再而三冲你发火呀。 对同事之间的相处之道，我的体会是，同事可以一同吃喝玩乐，不可谈任何实质问题，更不宜交心。因为说不定哪天你们的位置和关系会发生改变，到时有些往事造成的影响就很难说了。同事之间理应有互相帮助之谊，但同时又存在成为潜在竞争对手的可能，其间利害关系甚大，所以原则上知心朋友不宜是同事，如果有什么重要打算想征求意见的话，应该找非同事类朋友。我就是吃了一堑才长了一智的。 互相帮助润感情有时求助别人反而能表明你的信赖，融洽关系，加深感情。有时，你怕给人添麻烦，人家就以为你也很怕麻烦。当然，求助要讲究分寸，尽量不要使人家为难。 平衡关系无近疏同办公室有好几个人，相处中应尽量保持平衡，不要对某人特别亲近或特别疏远。 同事隐私不打听如果喜欢探听，即使什么目的也没有，人家也会忌你三分。爱探听人家私事，是一种不好的行为。 嘴上便宜占不得有人喜欢说别人的笑话，虽是玩笑，也绝不肯以自己吃亏而告终；有的喜欢争辩，有理没理都要争三分，给人的感觉是太好胜，锋芒太露，难以合作。 疑人之心不可有有些人警觉性很高，对同事也时时处于提防状态，一见人家议论，就疑心在说他；有些人喜欢把别人往坏处想。过于敏感其实是一种自我折磨，一种心理煎熬，同事间神经过于敏感的人，关系肯定搞不好。 杂务不杂宜常做几个人同在一个办公室，每天总有些杂务，如打水扫地、拿报纸等，这些小事，你要积极去做。如果同事的年纪比你大，你更应主动多做些。懒惰是人人厌恶的。 殷勤“向上”讨人嫌尊重领导是对的，但不要献殷勤、溜须。有些人工作上敷衍塞责，或者根本没本事，却善于公开吹捧，以讨领导的欢心。这种行为，很多同事都反感，他们会在心里瞧不起你

如何提高人际交往能力？1、要考虑别人的感受很多时候，我们考虑事情时，总会单方面的想到自己的感受，而不会考虑别人的感受，这个时候就会导致人际关系变得僵硬起来。如果我们要想有一段良好的友谊，那么就得多为他人着想，都给他人提意见。不要为了自己的一己之见而伤害到别人，这样也会给友谊带来很大的危机。在我们交际过程中，一定要把握好一个度，做到适可而止，顾及到别人的感受，给他人一个充足的面子。2、多一点理解包容理解和包容，是人际交往关系中最重要的一点。如果做不到理解，就会让友谊中的矛盾总是发生，让矛盾得不到解除，这个时候友谊也就随之破灭。所以我们在对待友谊时，一定要有充足的理解能力，多包容他人的不足。如果出现了矛盾，那就一定要征求对方的感受，多理解多包容。3、提高自信心很多人心里都有社交恐惧症，这其实就是自我信心不足的原因。人的社交能力并不是天生的，而是后天有意识的培养而形成的。所以，我们在平时可以多做一些提升自我形象的事情，为提高自信心做更多的努力，这样在平时的人际交往中也不会出现恐惧现象。4、做什么都主动一些有一些人在人际交往中往往都缺乏主动性，这些和我们身边的因素息息相关。在陌生的环境里，我们会对陌生人产生一定的距离感，导致交不到朋友，这其实是自己缺乏主动性。在我们生活中应该要积极开朗，做到外向一点主动一点，这样才能在生活中遭到更多的朋友，我们在平常应该保持豁达豁达，会帮助人遭到更多的好友，在人际交往中也不必要斤斤计较。5、不要乱发脾气很多人对待自己亲密的人总会乱发脾气，将一些脾气强行撒在别人头上，这时候就会让友谊受到伤害。如果情绪很容易波动的话，应学会自我疏导，控制好自己的脾气，这样才能让人在人际交往中获得更多的欢迎。相信大家都想要一段美好的友谊，那么就要根据以上的内容去改变自己的坏习惯。一个良好的人际交往能力会让未来的道路行得更通，让生活变得更美好。

硬着头皮绞尽脑汁吧，没人帮你，你就会想尽办法学会与人沟通，达到自己的目的，久而久之就左右逢源了～

大学生要培养人际沟通能力：加强人际交往知识的学习、通过指导咨询解决大学生人际交往的心理障碍、通过社团活动培养大学生人际交往的技能。1、加强人际交往知识的学习人际认知是人际交往的起点和基础，不论那个部分的认知都非常重要。认知的偏差，会引起交往的不顺。大学生应该掌握正确认识自我和他人，愉快地接受自我和他人的方法，正确判断交往目的和意义的方法。礼仪是人类文明的产物，是人们进行社会交往的行为规范与准则。礼仪的具体规范，主要有个人礼仪规范，家庭礼仪规范，学校礼仪规范，以及公共场所礼仪规范。2、通过指导咨询解决大学生人际交往的心理障碍指导咨询可以采取团体和个体两种方式。团体咨询是在团体情境下进行的一种心理咨询形式，它通过团体内人际交互作用，培养人的信任感和归属感。现在很多高校都积极开展团体咨询活动，并取得了一定的成效，同学们对此也表现出极大的兴趣。个别咨询是指咨询者与求询者一对一的咨询活动，是大学心理咨询最常用的形式。3、通过社团活动培养大学生人际交往的技能大学生中的社团组织种类很多，为大学生丰富业余生活，增长才干提供了场所和机会，特别有帮助大学生提供了场所和机会，特别有帮助大学生人际交往能力的提高，为大学生今后步人社会奠定了基础。

可以选择上一些人际沟通能力的课程，我认为这个样子对你提高人际沟通能力是有相当大的帮助的。或者可以选择去一些需要沟通的地方。

在当今社会，良好的人际关系和沟通能力对个人的职业发展和生活质量至关重要。所以要想提升自己的人际沟通能力，需要从以下几个方面努力：1. 提高语言表达能力良好的语言表达能力是人际沟通的基础。要想提高自己的语言表达能力，可以多读书、多写作、多练习口语，不断积累词汇和语言技巧。2. 增强沟通技巧除了语言表达能力，沟通技巧也是提升人际沟通能力的重要方面。包括倾听能力、表达能力、询问能力、反馈能力等。可以通过参加专业的沟通技巧培训、阅读相关书籍、多参与社交活动等方式来增强自己的沟通技巧。3. 建立积极心态建立积极的心态对于人际沟通也有着至关重要的作用。要想建立积极的心态，可以通过锻炼身体、学习新知识、与积极的人交往等方式来提高自己的心理素质和自信心。4. 培养人际关系人际沟通能力的提升离不开良好的人际关系。要想拓展人际关系，可以通过社交活动、参加志愿者活动、加入兴趣小组等方式来扩大自己的社交圈子。通过以上几个方面的努力，可以逐渐提升自己的人际沟通能力，让自己在职场和生活中更加得心应手。

一个人能够与他人准确、及时地沟通，才能建立起人际关系，而且是牢固的、长久的。进而能够使得自己在事业上左右逢源、如虎添翼，最终取得成功。要想成功这是必需的

（1）开列沟通情境和沟通对象清单这一步非常简单。闭上眼睛想一想，你都在哪些情境中与人沟通，比如学校、家庭、工作单位、聚会以及日常的各种与人打交道的情境。再想一想，你都需要与哪些人沟通，比如朋友、父母、同学、配偶、亲戚、领导、邻居、陌生人等等。开列清单的目的是使自己清楚自己的沟通范围和对象，以便全面地提高自己的沟通能力。（2）评价自己的沟通状况在这一步里，问自己如下问题：·对哪些情境的沟通感到愉快？·对哪些情境的沟通感到有心理压力？·最愿意与谁保持沟通？·最不喜欢与谁沟通？·是否经常与多数人保持愉快的沟通？·是否常感到自己的意思没有说清楚？·是否常误解别人，事后才发觉自己错了？·是否与朋友保持经常性联系？·是否经常懒得给人写信或打电话？……客观、认真地回答上述问题，有助于了解自己在哪些情境中、与哪些人的沟通状况较为理想，在哪些情境中、与哪些人的沟通需要着力改善。（3） 评价自己的沟通方式在这一步中，主要问自己如下三个问题：·通常情况下，自己是主动与别人沟通还是被动沟通？·在与别人沟通时，自己的注意力是否集中？·在表达自己的意图时，信息是否充分？主动沟通者与被动沟通者的沟通状况往往有明显差异。研究表明，主动沟通者更容易与别人建立并维持广泛的人际关系，更可能在人际交往中获得成功。沟通时保持高度的注意力，有助于了解对方的心理状态，并能够较好地根据反馈来调节自己的沟通过程。没有人喜欢自己的谈话对象总是左顾右盼、心不在焉。在表达自己的意图时，一定要注意使自己被人充分理解。沟通时的言语、动作等信息如果不充分，则不能明确地表达自己的意思；如果信息过多，出现冗余，也会引起信息接受方的不舒服。最常见的例子就是，你一不小心踩了别人的脚，那么一对不起就足以表达你的歉意，如果你还继续说：我实在不是有意的，别人挤了我一下，我又不知怎的就站不稳了……这样啰嗦反倒令人反感。因此，信息充分而又无冗余是最佳的沟通方式。（4） 制订、执行沟通计划通过前几个步骤，你一定能够发现自己在哪些方面存在不足，从而确定在哪些方面重点改进。比如，沟通范围狭窄，则需要扩大沟通范围；忽略了与友人的联系，则需写信、打电话；沟通主动性不够，则需要积极主动地与人沟通等等。把这些制成一个循序渐进的沟通计划，然后把自己的计划付诸行动，体现有具体的生活小事中。比如，觉得自己的沟通范围狭窄，主动性不够，你可以规定自己每周与两个素不相识的人打招呼，具体如问路，说说天气等。不必害羞，没有人会取笑你的主动，相反，对方可能还会在欣赏你的勇气呢！在制订和执行计划时，要注意小步子的原则，即不要对自己提出太高的要求，以免实现不了，反而挫伤自己的积极性。小要求实现并巩固之后，再对自己提出更高的要求。（5） 对计划进行监督这一步至关重要。一旦监督不力，可能就会功亏一篑。最好是自己对自己进行监督，比如用日记、图表记载自己的发展状况，并评价与分析自己的感受。计划的执行需要信心，要坚信自己能够成功。记住：一个人能够做的，比他已经做的和相信自己能够做的要多得多。

我们需要把握以下三点：首先，不能突破法律和道德底线。对于别人明显不合理、不合法的要求，我们需要明确拒绝。其次，你不必讨好所有人。如果你讨好了所有人，那就虐待了一个生灵，这就是你自己。要学会倾听自己内心的声音，明白自己真正想要的东西。第三，对人性的弱点要始终保持警醒。人的欲望是无休止的，要懂得把欲望控制在适当的范围内，不论是对别人，还是对自己。总之，人际交往中，最重要的是要学会换位思考，具有“同理心”，懂得多角度思考问题，做到己之不欲，勿施于人；己之所欲，慎施于人；人之所欲，善施于人。做到了这些，相信你一定会成为人际沟通高手！

人际沟通具有心理上、社会性和决策上的功能，和我们生活的层面息息相关。心理上人们为了满足社会性需求和维持自我感觉而沟通；人们也为了发展和维持关系而沟通；在决策中，人们为了分享资讯和影响他人而沟通。

人际关系与沟通论文就每个人来说，自从出生以来就一直处在一个沟通的环境中，但在所有的沟通中，有的沟通其结果是良好的，称其为有效沟通，有效沟通对于人生发展的成败关系密切。 当今世界，由于社会发展的需要，有效的沟通已关系到人们社会心理、社会交往、合作经济效率、素质教育以及社会文明建设的大问题。 凡是在社会共同活动中人们彼此之间形成的各种社会关系，包括生产关系、社会意识形态关系和人际关系三个层次。人际关系以感情心理为基础，与个体及其社会行为直接联系，属于微观的关系。人际关系是一个较为复杂的社会现象，一般认为是人与人之间的心理、行为关系，体现的是人们社会交往和联系的状况，在现代社会发展中越来越显得它的重要地位。在社会生活中，一个人不可能脱离他人而独立存在，总是要与他人建立一定的人际关系。非凡是现代社会中，人际关系状况已经成为影响人们事业成功的主要因素。非凡是在企业施行团队治理，团队精神就是良好的人际关系和与人合作的精神。人际关系是在人际沟通的过程中形成和发展起来的，离开了人际间的沟通行为，人际关系就不能建立和发展。事实上，任何性质、任何类型的人际关系的形成，都是人与人之间相互沟通的结果；人际关系的发展与恶化，也同样是相互交往的结果。沟通是一切人际关系赖以建立和发展的前提，是形成、发展人际关系的根本途径。假如人们在思想感情上存在着广泛而持久的沟通联系，就标志着他们之间已经建立起了较为密切的人际关系。假如两个人感情上对立，行为上疏远，平时缺乏沟通，则表明他们之间心理不相容，彼此间的关系紧张。人际关系主要是由认知、情感和行为三个因素组成。认知是人际关系的前提条件，是在人与人的交往过程中，通过彼此相互感知、识别、理解而建立的关系。人际关系是对人的认知开始，彼此根本不熟悉、毫无所知，就不可能建立人际关系。人际关系的调节也是与认知分不开的。情感是人际关系的主要调节因素，人际关系在心理上总是以彼此满足或不满足、喜爱或厌恶等情感状态为特征的。假如没有情感因素参与调节，其关系是不可想象的。情感因素是指与人的需要相联系的体验，对满足需要的事物产生积极的情绪体验，而对阻碍需要满足的事物则产生消极的情绪体验。行为是人际关系的沟通手段，在人际关系中，无论是认知因素还是情感因素，都是要通过行为表现出来。行为是指言语、举止、作风、表情、手势等一切表现出的外部动作，它是建立和发展人际关系的沟通手段。如何进行有效沟通建立良好的人际关系呢？笔者在实践中总结了有效沟通三步曲：了解。发出信息前，须了解、分析接受方的信息资料及其信息需求。由于每个人的性格、态度、价值观等个性特点的差异，人们对他人的基本行为反应倾向也是不同的，往往带有个人独特的色彩。因此，把握人际关系状态对人际行为的影响，必须结合具体的人或事作具体的分析。人与人之间的亲近或疏远、合作或竞争、友好或敌对，都是心理上距离远近的表现形式，具有较强的情感色彩，它反映了人们的需要是否得到满足时的情感体验。人们喜欢给自己带来奖赏的人，讨厌那些给自己带来处罚的人，即人们倾向于亲近奖赏性的关系，而排斥处罚性的关系。因此，在人际沟通中，只要分析、了解人们的不同心理需要，把握人们心理需要的特点，并根据这些需要特点去满足对方的心理需求，就能获得比较好的沟通效果。猜测。发出信息时，须猜测、判定接受方可能反馈的信息会向何方发展。当你了解对方的信息资料和需求后，就要向对方发出信息，这时必须猜测对方反馈信息是否按照自己所期望的方向发展。假如猜测准确，说明你发出的信息是正确的，否则就有偏差。调整。发出信息的过程中，要善于观察对方的情绪变化，根据接受方的反馈信息和情绪的变化须不断调整自己的行为，使沟通向良好的方向发展。通过与他人有效沟通，首先对自己能有个正确的评价。因为在交流当中，能通过别人的看法来证实自我评价的可靠性。通过交流，非凡是倾听别人的意见来调整自己的行为。有效沟通有利于人们建立良好的人际环境。和谐、团结、融洽、友爱的人际关系，能够使人们在工作中互相尊重、互相关照、互相体贴、互相帮助，布满友情和暖和。不仅可以与其他人协调一致，而且还可以获得他人的支持和帮助，从而大大地减轻工作压力。不但能把自己的工作和学习做好，更重要的是有利于形成内部融洽的群体气氛，增强群体的团结合作，便于发挥出群体整体效能。在这种人际关系环境中工作会使人们感到心情愉快愉快，促进身心健康。反之，在相互矛盾、猜忌、磨擦、冲突的人际关系中，人们之间疏远和敌对，会感到心理不安、情绪紧张。

　　不善人际沟通，是很多大学生的通病，也是他们亟欲改善、需要提升的能力要项之一。下面是我给大家蒐集整理的大学生提高人际沟通能力的方法文章内容。希望可以帮助到大家! 　　大学生提高人际沟通能力的方法 　　1. 想拥有一流口才的大学生来说，张嘴说话之前还是先安安静静地坐在图书馆里博览群书吧。否则，就算你的口才跟我同学一样厉害，毕业以后说不准也得跟他一样想方设法挤出时间来看书了。与其到那个时候再顶着繁重的工作压力去看书，不如现在就去安静的图书馆或教学楼。 　　倪永孝临死的时候说：“出来混，迟早都要还的。”我想，大学期间欠给教学楼和图书馆的，在毕业以后也迟早要还的吧。 　　2. 要锻炼口才还得尽可能让自己多在正式场合发言。之所以要强调是正式场合，是因为在麻将桌上是无法诞生语言大师的。课堂上要勇于发言，这对于自己的语言表达能力是非常有帮助的。 　　大一的时候我们班上有个同学一站起来发言就面红耳赤，而且吐词不清，说话很没有条理。但是他在课堂上坚持让自己发言，到大三的时候他就已经能够很流利的表达自己的观点了。 　　课堂发言的时候要有意识地让自己的发言脉络清晰，力求让自己的即兴发言记录下来便是一篇思维严谨的小议论文。我原来在发言之前尽量在脑海里迅速地拟出一个提纲，发言的时候先表明自己的观点，再明确表示自己将从3个或者5个方面来展开论述。最初这么做的时候会有点儿难度，但只要坚持下来也就渐渐成为一种习惯了。 　　工作以后我在会议上也保持了这种作风，总能用一二三将自己的观点陈述得非常清楚，而不会像其他同事那样说著说著连自己都不知道在说什么了。 　　3. 参加一些演讲、辩论之类的活动也是非常有益的。记得我初一参加全校演讲比赛的时候非常怯场，快轮到我上台的时候我的双腿一直不停地打哆嗦。后来又参加几次这种活动以后，我就不再怯场了。高中竞选学生会主席的时候，我已经能够非常自如地演讲并回答各种现场提问，后来参加大型演讲、辩论等赛事的时候，台下的观众越多，我就越镇定自如，发挥得也就越出色。所以，我觉得参加这种比赛是非常有必要的。获奖证书你在很多年以后肯定已经忘记甚至已经丢失了，但是通过这种比赛而练就的口才足以让你受益终生。 　　4. 担任一定的学生干部也是锻炼社交能力和口才的有利途径。不论是班级的九品芝麻官还是校学生会的八抚巡按，都生活在学校当局和普通同学之间。一方面要跟学校领导、辅导员打交道，另一方面要以学生干部的身份跟同学打交道，同时还要处理好与其他学生干部的关系。要想在这些关系网中游刃有余，没有很好的社交能力是绝对不可能的。但是，考虑到目前很多大学的“学生政坛”乌烟瘴气丑陋不堪，所以，要想担任高层的学生干部确实要有比较充分的思想准备。 　　5. 走出校园参加适当的社会实践也不失为提高口才的好方法。小谭原本是一个非常木讷的人，跟陌生人说话的时候非常胆怯，一个简单的意思却要用很久才能表达出来。大三的时候，她担任了一家化妆品公司的 *** 推销员。在推销化妆品的过程中，她遇到过很多困难，往往她说了一大堆，别人却一句话就把她打发了。涂胜荣意识到要解决这些问题，不但要用耐心和真诚打动别人，还必须提高自己的口才。她阅读了大量关于提高口才和社交能力的文章，然后将那些道理一一付诸实践。渐渐地，涂胜荣已经学会了面对不同的客户使用不同的交流策略，并且用短短几句话就让别人对她的产品产生兴趣。口才不是天生的，所以需要锻炼，而且完全能够锻炼。一个木讷的人经过一番努力以后能够用三言两语便让客户掏钱买单，你还有什么做不到的呢? 　　大学生提高人际沟通能力的要诀 　　因此，提升沟通能力的第一个要诀，在于对于想要表达的事，自我检视是否的确有系统性、结构性的了解与掌握;若否，则预先思索、解构之。深一层思考，若在工作甚至生活中，即已养成良好的系统习惯与结构习惯，那么即便口才并不突出，却也能因论述有条有理逻辑分明，而让对方轻松理解。 　　掌握好事的要诀后，则应思考人的因素。如何从对方的背景、环境、思维模式与所处立场，预测对方对这件事可能的态度与反应，以及自己该如何述说对方才听的入耳，进而逐步、顺势导引到能认同你的想法。事实上，多数事物的推动与执行，必然都牵涉到与不同人的沟通与协调，若能建立多了解别人、站在对方角度想的习惯，事事想到人的因素，无形中建立了解人的习惯，行事也就能自然而然施展出此一要诀。 　　由此可知，提升沟通力的根源并非在于口才或演说技巧，而在于能力根源的系统习惯与结构习惯***事的了解***，以及对人深入了解的习惯***人的了解***。同仁应更加注重在平日不断的练习，养成系统习惯、结构习惯，以及对人的了解，这样才能够从根本上改善沟通的能力。 　　大学生不善人际沟通的根源 　　其一，是对想要传达的事，缺乏系统性、结构性的了解与掌握。因而，当欲传达资讯给别人时，说起来零零落落，逻辑不清，甚至自相矛盾。对方接收资讯时非常吃力，自然沟通就不畅通，效果也很差。 　　其二，把话说清楚只是沟通的基础，要让人能听进去，进而认同、接受，这时候人的因素更为关键。大家都知道，与孩童对话时，一定要考量其年龄与心智程度，并用他们可理解的用语表达，才能与之沟通;更何况不论是主管对部属、部门对部门或者是跟客户沟通，其立场经常互异，甚至是对立。若未能认知到人的不同，只一味想把事说清楚，结果不仅自己气馁不已，对方也必然以你根本不了解或根本不可行来响应，完全达不到沟通的目的。

人际沟通，先细分一下1、理解别人表达意思的能力。入门：是听得懂别人口头或字面的意思，良好：听得懂别人的潜在想表达的意思优秀：通过对言语、神态的分析，结合对方的性格特点，知晓对方向你传递信息的原因和动机，意识上或者潜意识上的思考过程2、表达自己意思的能力入门：心里在想什么，就能表达出来，并且让别人理解良好：能控制自己的情绪，表达出不同与自己内心所想的意思，并且让别人相信优秀：能充分驾驭自己的情绪，既能以诚动人，也能以假乱真，但核心是，能准确的选择需要表达的情绪和意思，通过准确的演绎，达到影响他人的目的！-------我想，能到达上述两个能力的优秀级别，基本上只要再拥有合适的机会和其他专业能力，那么你基本上能达到社会的精英级别，至于能否达到领袖级别，就要看时势和造化了！-----------不知清楚与否？

人际关系与沟通的关系：1、沟通的目的首先是为了增进相互了解每个人有不同的想法，观点，通过交流相互了解了对方的想法，才能相互理解。业务员要告诉自己，沟通就是跟对方去聊聊天，交换一下看法，因此完全没有必要有任何心理负担，应该非常轻松地去沟通。沟通的目的是为了达成共识。两个人肯定有不同观点，肯定也有相同观点，沟通不是为了看到不同点，而是为了找到共同点，所以沟通时要善于把分歧放到一边，引导对方多看共同点。2、良好沟通是人际关系的润滑剂。人际关系与沟通，可以简称为人际沟通。在我们日常生活当中，人际沟通是不可或缺的活动，必须勤加练习，多加磨炼，养成小心应对、用心体会、虚心检讨的良好习惯。一方面使自己的沟通能力不断提高，一方面促使自己的人际关系获得改善。与其讨好别人，不如用心保持和谐、互动、互助的良好状态，透过好好沟通来互相感应。若能心意相通，大家都愉快，那就是良好的人际关系。在愉快中把正当的事情办理妥当，则是我们共同努力的目标。3、良好的沟通能够了解对方的内心世界。要有开阔的胸襟，识大体、顾大局，理解别人。第三，对坏人要敢于斗争，对小人要防范，对常人好人要宽容。人之相容，不但是做人的美德，也是一种明智的处世，是与人交往的“润滑剂”。用发现到的检验一下自己，取长补短，从说话到接人待物，都要向着别人可以接受的方面去说去做，只有良好的沟通，才能使你与其他人和平相处。人际关系与沟通的重要性：1、人际关系越广，路子越宽，事情就越好办。一个优秀的人往往能接受并影响他身边的人，机遇与交际能力和交际活动范围成正比。因此，我们应把开展交际与捕捉机遇联系起来，充分发挥自己的交际能力，不断扩大交际，只有这样，才会发现和抓住难得的发展机遇。使自己与他们的关系更好。2、良好的人际关系是人生幸福的需要。人生的幸福是构建在物质生活和精神生活的基础上的。人生幸福必然包含有物质生活的内容，创造人生物质生活的幸福，会受到人际关系状况的影响。良好的人际关系有利于营造使人在物质生产过程中充分发挥创造力的优化环境，人的积极性创造性的发挥，能增加物质财富的生产，丰富人们的物质生活；良好的人际关系也使得人与人之间的物质交往渠道畅通，人与人之间互通有无，互利互惠，可能得到更多的物质享受的幸福。

【答案】：有效人际沟通的条件：①沟通双方对交流的信息的理解越一致越好．②沟通双方都要有交往的愿望和兴趣．③双方要有一定的沟通能力和技巧．④要选用适当的信息通道来传递信息．⑤要重视选择性注意对沟通的影响．⑥沟通要有及时的信息反映．⑦沟通过程没有受到主客观不良因素的干扰，保证信息真实可靠．

满意答案拼搏人生7级2009-05-17一个人能够与他人准确、及时地沟通，才能建立起人际关系，而且是牢固的、长久的。进而能够使得自己在事业上左右逢源、如虎添翼，最终取得成功。 石油大王洛克菲勒说：“假如人际沟通能力也是同糖或咖啡一样的商品的话，我愿意付出比太阳底下任何东西都珍贵的价格购买这种能力。”由此町见沟通的重要性。 人与人的交流、沟通如果不顺畅，就不能将自己真实的想法告诉给对方，会引起误解或者闹笑话。 南方的孩子没见过雪，所以不知道雪是什么东西。老师说雪是纯白的，儿童就将雪想像成盐；老师说雪是冷的，儿童将雪想像成了冰淇淋；老师说雪是细细的，儿童就将雪想像成了沙子。最后，儿童在考试的时候，这样描述雪：雪是淡黄色，味道又冷又咸的沙。 人与人的交往，就是一个反复沟通的过程，沟通好了，就容易建立起良好的人际关系；沟通不好，闹点笑话倒没什么，但因此得罪人、失去朋友，就后悔莫及了。 有一个人请了甲、乙、丙、丁四个人吃饭，临近吃饭的时间了，丁迟迟未来。 这个人着急了，一句话就顺口而出：“该来的怎么还不来?”他听到这话，不高兴了：“看来我足不该来的?”于是就告辞了这个人很后悔自己说错了话，连忙对乙、丙解释说：“不该走的怎么走了?”乙心想：“原来该走的是我。”于是也走了。这时候，丙对他说“你真不会说话，把客人都气走了。”那人辩解说：“我说的又不是他们。”丙一听，心想：“这里只剩我一个人了，原来是说我啊!”也生气地走了。 沟通作为一个重要的人际交往技巧，在日常生活中的运用非常广泛，其影响也很大。可以说，人际矛盾产生的原因，大多数都可归于沟通不畅。 在国与国的交往中，特别强调“增加共识”，实际上就是多进行有效的沟通。还有，人最怕的就是被冤枉，冤枉是怎么产生的?不就是因为沟通不畅或者沟通错误嘛。 善于观察的人都知道，猫和狗是仇家，见面必掐。起因就是，阿猫阿狗们在沟通上出了点问题。 摇尾摆臀是狗族示好的表示，而这种“身体语言”在猫儿们那里却是挑衅的意思；反之，猫儿们在表示友好时就会发出“呼噜呼噜”的声音，而这种声音在狗听来就是想打架的意思。阿猫阿狗本来都是好意，结果却是好心得不到好报，反而当做了驴肝肺! 但从小生活在一起的猫狗就不会发生这样的对立，原因是彼此熟悉对方的行为语言含义。所以熟悉对方语言，进行有效沟通十分重要。 《圣经·旧约》上说，人类的祖先最初讲的是同一种语言，日子过得非常好，决定修建一座可以通天的巨塔。由于人们沟通流畅、准确，大家就心往一处想，劲头朝一处使，高高的塔顶不久就冲入云霄。 上帝得知此事，又惊又怒，认为人们能建起这样的巨塔，日后还有什么办不成的事情呢?于是，上帝决定让人世间的语言变成好多种，各种语言里而又有很多种方言。这么一来，造塔的人言语不通，沟通经常出现误会、错误，巨塔就再也无法建造了。 由此町见，如果一个团队能够沟通顺畅。上下合力，所爆发出来的力量是上帝都害怕的。所以沃尔玛公司总裁沃尔顿说：“如果你必须将沃尔玛管理体制浓缩成一种思想，那就能就是沟通。因为它是我们成功的真正关键之一。” 现代社会，不善于沟通将失去许多机会，同时也将导致自己无法与别人的协作。你我都不是生活在孤岛上，只有与他人保持良好的协作，才能获取自己所需要的资源，才能获得成功。要知道，现实中所有的成功者都是擅长人际沟通、珍视人际沟通的人。 一个人能够与他人准确、及时地沟通，才能建立起人际关系，而且牢固的、长久的。进而能够使得自己在事业上左右逢源、如虎添翼，最终取得成功。

所谓人际关系，是指人们 在各种具体的社会领域中，通过人与人之间的交往建立起心理上的联系，它反映在群体活动中，人们相互之间的情感距离和相亲密的人际关系都属于良好的人际关系，对于一个人的工作、生活和学习是有益的；相反，不和谐、紧张、消！极、敌对的人际关系则是不良的人际，对一个的工作、生活和学习是有害的。社会心理学的调查研究了表明，良好的人际关系是一个人心 理正常发展，个性保持健康和生活具有幸福感的重要条件之一。古语云：“ 天时不如地利，地利不如人和”。对于远离家乡外出求学 的大学生来说，无论在什么情况下都应重视“人和”这个重要因素。美国著名成人教育家戴尔.卡耐基经过大量的研究发现说：“一个人事业上的成功，只有百分之十一是由于他的专业之八十要靠人际关系、处世技巧。”此话也许说得绝对些，但也从另一侧面说明良好人际关系对成就事业的重要性。所以大学生学会建立良好人际关系的方法，掌握其途径，无论是对在校建立起一个良好的学习环境，还是对毕业后建立一个良好的工作环境，都是十分必要的。建立良好的人际关系的具体方法很多，但在日常生活中，最为主要，同时又可以有效地为每一个人所运用的主要有以下几个方面： 第一、建立良好的第一印象。人际关系是在人们的交往中产生的。交往伊始，谁不想给对方留下一份美好的印象呢？同样，谁不想与留下好印象的人继续往来，以此作为深入交往的基础？我们在与别人发生最初交往时，应该怎样表现才能使自己给别人留下良好的第一印象呢？ 要注意仪表美。人的仪表，包括相貌、穿着、仪态、风度等，都是影响人际交往的因素。人们总是倾向于觉得仪表有魅力的人更活泼愉快，更友善合群。衣着整洁、大方，仪表举止自然会给人一种亲近感，反之，过分修饰，油头粉面，浓装艳抹，则会给人一种不合宜的印象。

沟通能力包含着表达能力、争辩能力、倾听能力和设计能力（形象设计、动作设计、环境设计）。沟通能力看起来是外在的东西，而实际上是个人素质的重要体现，它关系着一个人的知识、能力和品德。

人际沟通具有以下特点：1.在人际沟通中,沟通双方都有各自的动机、目的和立场，都设想和判定自己发出的信息会得到什么样的回答。因此,沟通的双方都处于积极主动的状态,在沟通过程中发生的不是简单的信息运动，而是信息的积极交流和理解。2.人际沟通借助言语和非言语两类符号，这两类符号往往被同时使用。二者可能一致，也可能矛盾。3.人际沟通是一种动态系统，沟通的双方都处于不断的相互作用中，刺激与反应互为因果，如乙的言语是对甲的言语的反应，同时也是对甲的刺激。4.在人际沟通中，沟通的双方应有统一的或近似的编码系统和译码系统。这不仅指双方应有相同的词汇和语法体系，而且要对语义有相同的理解。语义在很大程度上依赖于沟通情境和社会背景。沟通场合以及沟通者的社会、政治、宗教、职业和地位等的差异都会对语义的理解产生影响。而和谐的人际关系表现为热情、诚恳、理解、同情、大度、互助、信用和原则性与灵活性的结合。促进人际关系密切友好的因素是缩短空间的距离，提高交往的频率，增加相似的东西，实现需要的互补。

首先提高自身的品质，然后多出去，跟不同的人打交道。

就每个人来说，自从出生以来就一直处在一个沟通的环境中，但在所有的沟通中，有的沟通其结果是良好的，称其为有效沟通，有效沟通对于人生发展的成败关系密切。 当今世界，由于社会发展的需要，有效的沟通已关系到人们社会心理、社会交往、合作经济效率、素质教育以及社会文明建设的大问题。 凡是在社会共同活动中人们彼此之间形成的各种社会关系，包括生产关系、社会意识形态关系和人际关系三个层次。人际关系以感情心理为基础，与个体及其社会行为直接联系，属于微观的关系。人际关系是一个较为复杂的社会现象，一般认为是人与人之间的心理、行为关系，体现的是人们社会交往和联系的状况，在现代社会发展中越来越显得它的重要地位。在社会生活中，一个人不可能脱离他人而独立存在，总是要与他人建立一定的人际关系。非凡是现代社会中，人际关系状况已经成为影响人们事业成功的主要因素。非凡是在企业施行团队治理，团队精神就是良好的人际关系和与人合作的精神。人际关系是在人际沟通的过程中形成和发展起来的，离开了人际间的沟通行为，人际关系就不能建立和发展。事实上，任何性质、任何类型的人际关系的形成，都是人与人之间相互沟通的结果；人际关系的发展与恶化，也同样是相互交往的结果。沟通是一切人际关系赖以建立和发展的前提，是形成、发展人际关系的根本途径。假如人们在思想感情上存在着广泛而持久的沟通联系，就标志着他们之间已经建立起了较为密切的人际关系。假如两个人感情上对立，行为上疏远，平时缺乏沟通，则表明他们之间心理不相容，彼此间的关系紧张。人际关系主要是由认知、情感和行为三个因素组成。认知是人际关系的前提条件，是在人与人的交往过程中，通过彼此相互感知、识别、理解而建立的关系。人际关系是对人的认知开始，彼此根本不熟悉、毫无所知，就不可能建立人际关系。人际关系的调节也是与认知分不开的。情感是人际关系的主要调节因素，人际关系在心理上总是以彼此满足或不满足、喜爱或厌恶等情感状态为特征的。假如没有情感因素参与调节，其关系是不可想象的。情感因素是指与人的需要相联系的体验，对满足需要的事物产生积极的情绪体验，而对阻碍需要满足的事物则产生消极的情绪体验。行为是人际关系的沟通手段，在人际关系中，无论是认知因素还是情感因素，都是要通过行为表现出来。行为是指言语、举止、作风、表情、手势等一切表现出的外部动作，它是建立和发展人际关系的沟通手段。如何进行有效沟通建立良好的人际关系呢？笔者在实践中总结了有效沟通三步曲：了解。发出信息前，须了解、分析接受方的信息资料及其信息需求。由于每个人的性格、态度、价值观等个性特点的差异，人们对他人的基本行为反应倾向也是不同的，往往带有个人独特的色彩。因此，把握人际关系状态对人际行为的影响，必须结合具体的人或事作具体的分析。人与人之间的亲近或疏远、合作或竞争、友好或敌对，都是心理上距离远近的表现形式，具有较强的情感色彩，它反映了人们的需要是否得到满足时的情感体验。人们喜欢给自己带来奖赏的人，讨厌那些给自己带来处罚的人，即人们倾向于亲近奖赏性的关系，而排斥处罚性的关系。因此，在人际沟通中，只要分析、了解人们的不同心理需要，把握人们心理需要的特点，并根据这些需要特点去满足对方的心理需求，就能获得比较好的沟通效果。猜测。发出信息时，须猜测、判定接受方可能反馈的信息会向何方发展。当你了解对方的信息资料和需求后，就要向对方发出信息，这时必须猜测对方反馈信息是否按照自己所期望的方向发展。假如猜测准确，说明你发出的信息是正确的，否则就有偏差。调整。发出信息的过程中，要善于观察对方的情绪变化，根据接受方的反馈信息和情绪的变化须不断调整自己的行为，使沟通向良好的方向发展。通过与他人有效沟通，首先对自己能有个正确的评价。因为在交流当中，能通过别人的看法来证实自我评价的可靠性。通过交流，非凡是倾听别人的意见来调整自己的行为。有效沟通有利于人们建立良好的人际环境。和谐、团结、融洽、友爱的人际关系，能够使人们在工作中互相尊重、互相关照、互相体贴、互相帮助，布满友情和暖和。不仅可以与其他人协调一致，而且还可以获得他人的支持和帮助，从而大大地减轻工作压力。不但能把自己的工作和学习做好，更重要的是有利于形成内部融洽的群体气氛，增强群体的团结合作，便于发挥出群体整体效能。在这种人际关系环境中工作会使人们感到心情愉快愉快，促进身心健康。反之，在相互矛盾、猜忌、磨擦、冲突的人际关系中，人们之间疏远和敌对，会感到心理不安、情绪紧张。

　　沟通对于人类来说就像吃喝一样是最基本的需要。如何提高人际沟通能力呢?下面是我给大家搜集整理的提高人际沟通能力的10个方法。希望可以帮助到大家! 　　提高人际沟通能力的10个方法 　　1.多看看自学书籍 　　自学书籍是提高特定技能的完美指南。交际专家把他们的经验转化为文字，帮助幸运的人们学习沟通的技巧。在大量可供选择的书籍中，我们可以模仿书中提到的这些方法来提高自己的交际技巧。这些循序渐进的指示能在很短的时间内，帮助我们深刻理解沟通的理念并提升我们的沟通能力。 　　2.其他有效的沟通方式 　　人类是优秀的竞争者。我们在生活中与他人竞争，并在这个过程中学习新事物。要提高我们的交际技巧，最好的途径是向别人学习。只有通过观察他人你才有机会学到一些有用的东西。观察其他的谈话者会使你学到别人的优点。寻找具有良好沟通能力的同伴并密切观察他们。模仿他们的说话方式和习惯。随着时间的推移，你不但能像他们一样擅长交际，而且还能形成自己的独特风格。 　　3.增加你的词汇量 　　沟通的技巧包括时时更新你的词汇量。很多时候在公众场合由于用词不当，最后只有直面尴尬。这正如盖房子不打好地基只会导致房屋的倒塌。学习新的词汇是提高你沟通技巧的宝贵方法。它不仅能提高你的口头表达能力，还可以帮助你更好的交流。一气呵成的叙述能帮助你成功的表达自己的想法，并有效吸引倾听者的注意力。 　　4.发音标准 　　演讲时，演讲者必须发音标准才能达到预期的效果。很多时候，因为糟糕的发音，即使演讲家也会遭遇听众的笑场。错误的发音往往会因此而造成所要传达的信息被曲解。如果你的发音需要改进，不要羞于寻求帮助。我们需要纠正我们的发音以保证沟通的有效性。 　　5.口齿清晰 　　一些人的发音总是使倾听者很费解。在沟通中这是非常重要的，我们应加以重视。清晰的发音会使信息的传达更加有效。这不仅需要深入了解口语发音，更需要努力改善语音缺陷。 　　6.善于倾听 　　沟通不是单向的过程。倾听与说话一样重要。事实上，大多数交际专家都认为，理想的沟通者听要比说的多。倾诉能缓解人际关系的烦恼，这听起来令人振奋，但有时候仅仅倾听就能获得成功。它不仅能丰富你的交际经验，还能让你在其他人身上获得更多的共鸣。 　　7.肢体语言也很重要 　　肢体语言的表达本身并不需要口头语言。它可以通过个人的特殊动作习惯、表情和肢体行为来完成沟通。有效的沟通需要口头交流与肢体语言的完美配合，从而在听众身上达到惊人的效果。要传达给定的信息，丰富的姿势、生动的表情加上肢体语言是极好的传达途径。面无表情的表达只会导致听众的厌倦，反之多变的表情会得到很好的效果。想提高自己的交际技巧，你应该多观察别人的说话方式。多和自己对话，对着镜子练习自己的肢体语言，找出自己的缺点并加以改正。 　　8.保持眼神的交流 　　每一个谈话者都认为，吸引听众的完美方式就是与其保持眼神的交流。谈话时看着对方的眼睛，往往会将其摇摆不定的注意力吸引到交谈中。如果你想提高你的沟通技巧，想吸引住你的听众的注意力，记得说话时直视他的眼睛。眼神的交流能使谈话者的注意力无形之中集中起来。如果没有眼神的交流，言语交际甚至是完全无用的。 　　9.说出你的想法 　　当信息被传达时，大多数人会因为怕达不到社会的期望值而羞于表达他们的想法。人们常常在谈话中倾向于保留自己的想法。有效的沟通的最主要的目的就是能在特定的环境中表达出自己的想法。 　　10.理解沟通的细微差别 　　沟通早已不再局限于口头的交流，而变成人与人之间联系的有效方式。沟通过程中存在着许多干扰和扭曲信息传递的因素，在传达的过程中信息的内容和含义经常会被误解。理解了这种微妙的差别，会使你更加意识到自我提高的需要。 　　提高人际沟通能力的秘诀 　　自省的目的是我们检验自己以往使用身体语言是否有效，是否自然，是否使人产生过误解。了解了这些，有助于我们随时对自己的身体语言进行调节，使它有效地为我们的交往服务。不善于自省的人，经常会产生问题。有的性格开朗的女孩，她们在和异性交往中总是表现得很亲近，总是令人想入非非。我的一个朋友就遇到过一个这样的女孩，结果害得这位朋友陷入单相思，烦恼不堪。而实际上，女孩根本就没有什么特别的意思。对于我的朋友而言，他应该增强对别人的身体语言的理解能力，避免产生误解：而那个女孩则应该自省，自己是否总是使人产生误解，如果是，则应注意检点自己的行为。如果不注意自省，可能很危险。 　　我们可能会注意到，那些比较著名的演说家、政治家，都很善于运用富有个人特色的身体语言。这些有特色的身体语言并不是与生俱来的，都是经常有意识地运用的结果。 　　身体语言的使用一定要注意与自己的角色以及生活情境相适应。北京某名牌大学的一个毕业生，到一家公司去求职。在面试时，这位自我感觉良好的大学生一进门就坐在沙发上，翘起二郎腿，还不时地摇动。如果在家里，这是个再平常不过的姿势，而在面试的情境中，则很不合适。结果，负责面试的人连半个问题也没有问，只是客气地说："回去等消息吧。"最终的结果可想而知，他失去了一个很好的工作机会。 　　改变不良的身体语言的意义，是消除无助于沟通反而使沟通效率下降的不良的身体语言习惯。有人在与人谈话时，常有梳理头发，打响指等习惯，有的人还有掏耳朵、挖鼻孔的小动作，这些都会给人家留下不好的印象，有时会让人觉得很不礼貌。同时，这些无意义的身体语言会分散对方的注意力，会影响沟通的效果。

不能没有社交，因为在生活中，人际之间的交往会让你获得宝贵的人脉资源。而在人生的旅途中，人脉非常重要。就好比，你的舞台有多大，也会取决于你的人脉有多广，人脉广的人，想发展的平台就会很大，人脉少的人，生活圈子就是那么小，想发展都难。想要更多的人脉关系，那就需要懂得如何跟人交往，沟通，交流。人际关系沟通就是一门值得研究的学问。这可不是单单说一两句话就可以办到的，需要很多技巧，在这里跟大家一起探讨3个小技巧，可以相互分享一下心得。1、学会欣赏别人，一切从友善开始人们常说，生活就好像一面镜子，你如果对着它笑，它会对你笑，如果你对着它生气，它也会生气。同理，如果你对别人展开善意的笑容，别人也会对你展开笑容，你欣赏称赞别人，别人亦会还礼。你用恶意的目光看着对方，对方也会用愤怒的态度对你。就像盛开的鲜花会招来彩蝶，而腐烂的菜叶会招来苍蝇一样。因此，想要与人沟通交流，搭建更广的人脉，就需要，学会欣赏别人，欣赏别人就要从友善开始，开启你的善意。2、换位思考，心平气和的沟通交流在人际交往时，要懂得换位思考，懂得用“同理心”去感受对方的想法。比如跟上司相处时，你要揣摩上司的心思，站在他的角度去看待自己的问题，抓住上司的需求，他想要什么样的员工？什么样的下属会对他有利？这些都需要通过换位思考的方式去了解。曾经看到过这么一句话，“要想知道别人的鞋子合不合脚，穿上别人的鞋子走一走。”你要是想知道对方在想什么，就要走进他的内心世界，站在对方的角度上沟通交流。这样跟对方沟通，更能获得对方的信任，彼此建立友好信任的人际关系，对于你的事业和人生都会有帮助。3、说话留三分余地，做事才从容俗话说“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”，一句好听的话，会拉近人与人之间的关系，一句难听的话，会让亲密的人生疏。由此可见，说话对于人际沟通是多么的重要。会说话的人，善于沟通交流，他的人际关系也会很好，不会说话，一句话能把别人怼死的人，身边的朋友寥寥。人与人交往时，说话不需要说得太满，需要给别人留三分余地，留出后退的路。这不仅是为了自己好趁机建立良好的人脉，还会体现出一个人的自我修养。一个有自我修养的人，更能赢得别人的信赖。因此，人与人之间交流时，说话要懂得留三分余地。

人际沟通能力是指一个人与他人通过情感、态度、思想、观点的交流，建立良好协作关系的能力。

我所在的行业里面，最让我接受不了的就是大家在沟通的时候不能达到顺畅的效果，从而对于工作效率会有一定的影响。所以我觉得在工作当中，学会与他人友好的沟通与开展合作非常重要，这样不仅可以提高工作效率，还能够提高我们自己的专业知识水平和素质。1.学会多去体谅别人当你和别人交流的时候最好是要学会理解他人，如果对方个性是比较阳光开朗，那么我们也不必太严肃，而如果对方是比较认真的性格，那么我们和别人沟通的时候，就要充分理解和尊重他们，要认真仔细的交流，如果对方是不太认识的朋友，最好是保持尊重适当的交流日常话题。2.交流要保持尊重与理解在我们遇到不懂的问题的时候，要多向他人请教，交流时要尊重他人不要滔滔不绝，而是要学会保持沉默，让对方多表述他们的意见，在遇到自己不懂的事情，不要急于表达更应该学会认真去倾听，给人一种谦虚认真学习的态度。3.多交谈大家擅长的话题与人交流时，每个人都喜欢交流自己感兴趣的话题，喜欢向别人表述自己擅长的知识，所以我们首先要学会了解和倾听他人意见，这样才能让对方感觉到你的真诚，感觉到与你交流是一个很愉快的过程，因为每个人都希望自己能被别人多理解和尊重，而多交流对方的专长知识，恰恰就是在了解对方，与对方有共同语言。4.做到谦虚而真诚的倾听与人交流，很有必要学会认真仔细的倾听，不要去打断他人说话，多一些耐心去倾听，这样做到理解他人和尊重他人，也只有这样的交流方式才能体现出我们的真诚和谦虚有礼，从而才会收获到真正的友谊。5.要多去赞美别人赞美是一种尊重，也是一种认可对方的表现，当与他人交流的时候，别人表达的意见我们如果可以适当的表示赞美，这无疑是给对方一种尊重和认可的感受，对方也会非常赞同我们的理解与尊重，同时对方也会对我们有一个新的认识，有效促进交流的愉快和顺畅。

人际沟通能力主要包括以下内容: 1、执行操作能力。是将设计、规划、决策转化为产品的能力。这正是高职高专学生在专业上培养目标——技术应用型人才最需要具备的基本能力。 2、团队合作能力。是与他人配合、协作共同完成任务，以实现团队目标的能力。团队合作可以形成单位或部门的凝聚力，实现一加一大于二的效应。 3、沟通表达能力。在对高职高专毕业生工作情况调查中发现，不少高职高专毕业生目前正担当企业技术主管的职务。 4、革新创造能力。是在已有成果基础上对影响工作效率的部分进行改进，以求提高工作绩效。 5、自我发展能力。是充分利用环境的有利条件，提升自身素质的能力。它包括了解自我、评价自我、设计自我、终身学习能力，了解环境、适应环境、利用环境、改造环境的能力。

沟通首先应该讲原则，我们应该在与人交往的时候，守住自己的底线，也要遵守道德的约束。2沟通的前提就是有诚意，如果没有诚意，没有人愿意和你闲扯，想要达到什么效果应该心中有数。3沟通的时候，要保持良好的状态，不能心不在焉，更不能强词夺理，要保持良好的风度。4认识到沟通的重要性，如果与别人能够做到沟通顺畅，就势必会取得非常好的实际效果。5要能够增强自己的个人能力和素质，我们如果想要别人能够高看我们，就应该从提高自身做起。沟通本指开沟以使两水相通。后泛指使两方相通连；也指疏通彼此的意见。现代意义上的沟通，泛指政治、外交、文化和一切思想意识领域内的情况互通、意见交流。沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。从内容上讲，沟通可包括感情沟通、信息沟通、认识沟通等类型。从手段上讲，沟通包括语言沟通和非语言沟通，语言沟通是包括口头和书面语言沟通，非语言沟通包括声音语气、肢体动作等。就影响力来说，沟通的内容仅占百分之二三十，沟通的动作和方法则占百分之七八十。

你好，我觉得大学生对人际沟通的不足之处表现在，过于单纯，因为在校园和社会。沟通是不一样的。学生之间的沟通比较容易。但是在社会上，沟通就需要技巧，首先要礼貌，其次是懂得退让，最后就是懂得掌握主动权

随着社会的进步，医疗体制的改革，患者的自我保护意识和对医疗保健的需求在不断提高，加上各种媒体的宣传，致使一些患者及家属过度维权，护理纠纷在不断增加，尤其是患者处于疾病折磨的时候，心理极其紧张、恐惧、烦躁，如果得不到预期的护理帮助，更容易引发护患矛盾。　　1护患纠纷原因　　1.1患者就医期望过高护理工作是保障患者康复的重要部分.良好的护理对患者生理和心理上产生巨大的影响，对其早日康复有着积极的意义.但是任何疾病的康复，都有一个相对的过程，有的患者由于饱受疾病折磨，在与疾病的斗争中处于孤立无助的状态，心理上迫切需要外援帮助。就医过程中，对医院工作人员寄予极大的救援期待。期待疾病得到有效控制产生好转，期待有好的医生认真诊断，期待有好的护士嘘寒问暖，期待有舒适的就医环境等等，如果其中某个环节服务不到位，都可能引发患者压抑的情绪，引发矛盾，导致纠纷，而护士则可能是其发泄的对象。　　1.2护理人员责任心不强比如护士处理医嘱错误、工作脱节、不能严格执行护理制度、不能及时巡视病房、观察患者的病情不仔细、不认真、漏抄、错抄医嘱、匆忙交接简化交班程序、上班时注意力不集中等都是护理人员责任心不强的表现，这些出现在工作中的纰漏都会成为患者“找茬”的把柄。　　1.3护理人员业务素质差、技术不熟练多发于刚毕业走上岗位的年轻护士，由于护理技术操作不娴熟往往会招致患者及家属的责难.这些刚走上岗位的护理人员，由于年龄小、不重视业务技术的培训，或者因为自身心理因素，面对就医的患者，不能正常发挥常用护理技术操作水平，出现技术水平不高，观察病情不到位，保护性措施不得力等现象，很有可能导致患者失去最佳治疗时机，额外增加患者的痛苦，从而引起患者及家属的不满。　　1.4护患之间沟通不到位患者在住院期间总希望能得到医务人员的问候与关心，看到医务人员有笑脸相迎。但基层医院，护理人员不足，工作量大，加上三班轮流倒，生活无规律，经常处于忙绿状态，不能充分与患者及家属沟通，难免会与患者家属之间发生冲突。或者护士由于业务水平不高，没有自信心，害怕与患者沟通，导致不能及时详细地了解患者病情。还有的护士在做各种治疗护理时，没有及时告知患者做此项操作的目的、大致过程及注意事项，以至于造成不必要的误会，都为护患矛盾埋下伏笔。　　1.5医疗缺陷也能导致护理纠纷的发生医疗和护理是息息相关的，医疗缺陷也可导致护理纠纷，如有的医嘱有误，护士未及时发现而错误执行；或者医生和护士在嘱咐患者常规生活时说法不一，给患者误认为护士水平不高，马上就与护士大吵大闹。还有的患者对医疗费用过高抱有怨忿，护理人员稍有不慎，也会给患者留下口实。　　2防范与对策　　2.1完善制度，科学管理，要求护理人员遵章办事护理人员在上班期间要认真执行医院各项规章制度，认真查对，正确处理医嘱，不凭主观印象行事，有序、准确、高效地完成自己的工作，用高品质的服务争取患者及家属的满意。　　2.2加强护理培训，提高业务能力提高护理人员工作的质量和服务水平，对护士进行专业知识和技能的培训，可减少护理差错事故的发生，因此一定要加强护士业务素质的教育。院方可以根据实际情况，定期针对性地对护理人员进行业务培训，着重护理专业知识和操作技能，确保护士具备过硬的业务技术。工作中，要求护士将“三查七对”落到实处，养成良好的工作习惯。鼓励大家参加继续教育，订阅相关的护理杂志，让大家了解最新的护理动态，给一线护士提供各种再深造机会，使每位护士都能娴熟的操作。过硬的操作技术是较少护患纠纷的基本保障。同时过硬的操作技术也是而赢得患者及家属信任与尊重的基础。　　2.3提高沟通能力，掌握患者基本情况，争取患者信任患者从入院的第一时间接触的就是护士。具有高超的沟通能力的护士能在短时间内取得患者的信任，尽可能多地收集到患者的信息，为以后的工作做好准备。　　2.3.1语言沟通护士可以根据患者的年龄、性格、文化程度等采取不同的沟通方式。比如接待患者要热情，礼貌用语，使病人感到亲切，感到尊重，缩短彼此距离。询问病情要语气柔和，充满关爱，使患者感受到被尊重、被理解而乐意交流。交流中多用解释性语言告知病人病情，介绍医院环境规章制度，消除其对病情、环境和工作人员的陌生感，多用安慰性语言，抚慰患者心理，使其感到温暖与体贴，和蔼的态度能起到药物起不到的作用，对于特殊病人，要对其病情采取保密措施，人性化的处理个案，即能让病人心平气和，又能促使其积极配合治疗。护理中坚决不能用刺激性言语，使患者产生对抗性心理，极其不利于治疗，更容易引起纠纷。　　2.3.2非语言沟通专业的护士要风度端正、举止稳重。工作中护士的举手投足都可能对患者产生一定的影响。比如手势、目光，都可能是护患沟通的载体，善于沟通的护士可以用自身的动作传递感情，感染患者。也能从患者的动作中判断出其心态，利于进行有效的护理。尤其是面部表情，对病人极富感染力，护士坦诚的微笑是病人的“安慰剂”，镇定的微笑是病人的“安全剂”。所以护士要全面提高自身素养，给患者“天使”的形象。　　2.4开张护理安全教育，增强护士的法律意识护理人员一定要认真学习有关的法律、法规、掌握护理工作的各种规章制度和诊疗护理常规，充分认识护理文件的严肃性，自觉地以法律法规规范自己的行为，语言必须做到规范性、情感性和严密性，对护理文件做到及时准确记录，严格执行护理法，懂得用法律手段来保护自身的合法权益，即使发生了纠纷，处理时也会有章可循、有条不紊。　　3小结　　综上所述，我们护理人员必须深刻认识到只要我们在工作中本着“一切为了患者康复”的原则，对患者实施优质的人性化的护理服务，做好护理工作的各个环节，我相信，很多的护患纠纷是可以避免的。同时，加强自身业务水平的学习，学习有关的法律法规，增强法制观念，照章办事，人性护理，为患者提供安全、高效、优质的护理服务，既能减少护患矛盾，又能推动护理事业的发展。

护士的话肯定是要服务好自己的病人啊，不要太懒吧应该。

一 口才好的人适合学什么专业 个人觉得，法律专业，金融行业，心理学方面都是不错的选择，但跟自身努力也是有很大关系的，这几个专业都是不仅是自身的条件，更有赖于后天的努力，很考验人的，都是很有挑战性的职业，冷门中的热门！前景都是不错的！不过看你觉得哪个专业其实比较适合你，还是很重要的! 二 我想学人际关系学，哪所大学才有这种专业呢 一、目前国内没有开设人际关系学的大学。 比较接近的专业是公共关版系学。 开设公共关系学的大学权有： 中国传媒大学 内蒙古财经大学 东华大学 华东师范大学 上海外国语大学 上海师范大学 上海第二工业大学 中国计量学院 浙江传媒学院 南昌大学 中山大学 中山大学南方学院 中山大学新华学院 广西财经学院 海南大学 西南大学 大理学院 二、公共关系学专业简介： 1、培养目标： 培养懂管理、善策划、会传播，具有系统的行政管理和经营管理知识、熟悉现代传播沟通理论和方法，具备调研、策划和创意能力，掌握各种宣传技巧和外交艺术的公共关系专门人才。 2、主要课程： 传播学、管理学、市场营销学、政治学、社会学、社会心理学、公共关系学原理、公共关系实务与案例、广告学原理、广告策划与策略、广告设计、CI战略、企业文化、领导科学与艺术、组织行为学、人际沟通与礼仪、公共关系写作、口才与演讲、谈判技巧、社会调查方法、计算机应用、大众媒体研究、影视制作、摄影、传播法规教程、传播伦理、美学、国际关系等。 3、就业方向： 可从事 *** 公共关系、工商企业公共关系和国际公共关系。 三 善于交谈 沟通的人可以学什么专业 营销、教师、中文、外交等，有很多专业都适合你，这是任何专业都需要的人才。【美丽心情】团队，真诚为你解惑，满意请采纳哦。 四 我想找一份跟人际交往有关的职业，应该学习什么专业那些大学比较好 建议你去应聘产品推销好了.学习经营管理专业 五 缺乏人际交往的人应该选择什么专业 首先，人际交往的能力，我觉得已经不是当今社会或是今后对个人的一个必专须具备的能力属。有它你也许会更加如鱼得水，没有，也不会成为你享受生活，享受工作的绊脚石。在网络发达，信息爆棚的时代，客观深入地了解自我，启发自我，做自我，才能让自己的价值得到最大值地发挥。 然后，没有必要对人际关系抱有抵触，消极，或是恐惧的心理。真诚待人，认真做事，欣赏你的人会主动向你靠近，三观不合的人没有必要去耿耿于怀。 最后，对于专业的选择。其实你今后的工作十有八九跟你的专业没半点关系。唯就职论的选专业，和因为担心不擅长人际关系而避开自己想做的事情的相关专业，都是没必要的烦恼。做自己想做的事情，如果科研方面是你想做的，那就去选择。 六 人际交往能力强学什么专业 营销 七 上大学，选什么专业最实用关于处理人际关系的 人际关系方面的专业其实和心理学有些相近，社会心理学就是教你怎样在社会中与人回接触的，里面有很答多非常有用的知识，而且毕业之后社会需求量也很高，现在的心理医师很受欢迎。你可以先看一下书店里出版的心理学方面的书籍，了解一下这个专业。 八 请问如果想学习人际沟通交往类的知识，在大学应该选修什么课程或是专业 多参加各种社团活动，肯定比上课学到的人际沟通要多的多，还可以在网上找一点人回际沟通方面的视答频看看，比方说：余世维的等，网上很多的，还不受时间限制！ 我个人觉得大学期间就是要尽可能多看点书，扩大自己的知识面，（很多时候我们在与人交往时不知道说什么，最主要还是知识面太窄），当你扩大自己的知识储备时，同时你也就会发现与人交往沟通根本就不是问题！ 对了，有时间可以选修一下心理学，个人觉得很不错！ 九 我是一个善于和别人沟通的人适合学习什么专业 市场营销类的，发展前景和工作机会以及薪酬都比保险要好，保险要做好还是要考精算师，市场营销全看自身能力 十 什么专业可以学到沟通技巧人际交往方面的知识或有这方面训练 播音主持"表演，可以让你的性格变得开朗外向很多，自然就会和人多沟通交流啦！本人亲测

人际沟通能力自我评价（通用17篇） 　　在平时的学习、工作或生活中，我们都经常看到自我评价的身影，自我评价是自我教育的重要条件。那么问题来了，到底应如何写一份恰当的自我评价呢？下面是我收集整理的人际沟通能力自我评价，仅供参考，大家一起来看看吧。 　　人际沟通能力自我评价 篇1 　　时光荏苒，大三生活即将结束，马上进入大四的学习。回顾这一年的学习、生活和工作，有成功的汗水，也有失败的辛酸；有收获的喜悦，也有失去的惆怅。正是有了这些历练，才让我即将走向竞争激烈的社会的时候有着以往不能比拟的自信。 　　在思想品德上，我一直在加强自己的道德道德修养，并有坚定的政治方向及崇高的信仰。我热爱祖国，热爱人民，坚决拥护共产党领导和社会主义制度，遵纪守法、爱护公共财产、团结同学、乐于助人，并以务实求真的精神热心参予学校的公益宣传和爱国主义活动。大三这一年我由预备党员正式转正为中国共产党党员，这是我的荣誉，也是我的责任，在今后的学习生活中，我将更加严苛要求自己。 　　在学习上，我严格要求自己，刻苦钻研、勤奋好学、态度端正、目标明确，同时，向老师和同学学习到一些有用的学习方法，不断改进，提高自己的学习效率。这一年来，除了专业知识的学习外，通过对在图书馆借的课外书的阅读，扩展了自己专业以外的知识。只有一年就要毕业了，我也和大多数同学一样迷茫过，是就业好呢？还是继续深造？通过这大三一年的深思熟虑，我准备好好把大学最后一年充分把握，充实自己，毕业以后先就业在深造。 　　在生活上，我崇尚质朴的生活，养成了良好的生活习惯，生活充实而有条理，有着严谨的生活习惯和生活作风，乐于助人，诚实守信，与老师、同学相处得十分融洽。 　　当然，我也有自己的不足之处，那就是做事有时候会优柔寡断，不能果断、大胆的放开手去做事。在今后的日子里，我会从自身找原因，改进缺点不足，继续努力，不断进取，以饱满的热情去迎接我人生的新旅程，迎接和珍惜我大四的生活。 　　人际沟通能力自我评价 篇2 　　本人诚实守信，工作细心，积极主动，有责任心，有上进心，能吃苦耐劳。性格开朗，很好相处，适用能力强，原则性较强，有较强的沟通协调能力，有强烈的敬业精神与团队精神，对数字敏感及具有敏锐觉察力。熟练计算机，熟练使用金碟财务软件，经过多年的会计工作实践，本人已能熟练的处理各行业会计全盘账务，具备一定的财务基础。 　　有5年以上财务工作经验，有扎实的会计基础，能独立完成全盘账务，熟悉往来账；了解国家税收的相关法律、法规，熟悉一般纳税人电子申报系统及税控开票系统；能熟练操作办公软件，熟悉企业财务流程，具有应收应付往来账处理经验及工资核算经验，熟悉ERP系统操作；工作脚踏实地、认真、有较强责任心，积极主动，诚实敬业，坚持原则，有良好的职业道德及团队精神，能够以积极的心态面对工作生活中的困难。 　　人际沟通能力自我评价 篇3 　　本人性格开朗、稳重、有活力，待人热情、真诚；工作认真负责，积极主动，能吃苦耐劳，用于承受压力，勇于创新；有很强的组织能力和团队协作精神，具有较强的适应能力；纪律性强，工作积极配合；意志坚强，具有较强的无私奉献精神。 　　对待工作认真负责，善于沟通、协调有较强的组织能力与团队精神；活泼开朗、乐观上进、有爱心并善于施教并行；上进心强、勤于学习能不断提高自身的能力与综合素质。在未来的工作中，我将以充沛的精力，刻苦钻研的精神来努力工作，稳定地提高自己的工作能力，与企业同步发展。 　　人际沟通能力自我评价 篇4 　　本人性格开朗，为人和善、大方，处事稳重，待人真诚，能够和谐的处理周围人际关系。具有强烈的团队意识，能正确理解上级意图，拥有大局观，不计较个人得失，能根据团队利益需求而予以配合。 　　对待工作认真负责，有较强的纪律观念和组织观念，不浮躁、不冒进、能接受并适应基层工作的磨练和考验。做事态度端正、工作执行力强，能积极主动执行上级所下达的指示和命令。 　　有较强的沟通能力和良好的领导组织能力，在校期间担任学生会实践部干部职务，凭借务实的工作作风和乐于助人的服务意识，曾多次获得上级领导的一致好评和认可。对待工作能以单位的利益为优，以单位发展为自我发展目标，做到与单位共同进退，不怕接受任何挑战，能够坚定自己的信念与原则。 　　人际沟通能力自我评价 篇5 　　本人思想端正、积极向上、适应力强，有管理、组织能力。工作中能吃苦肯钻研，能承受较强工作压力，注重长期稳定的发展机会、谈判及沟通协调能力强，强烈的工作责任心及优秀的问题分析与处理能力。强烈的团队协作意识、结果导向及成本控制意识强，并且从事的每项工作都能很好的完成。 　　本人能与同事协作，服从安排，能尽快适应新的环境及工作为人诚恳、有上进心、富有团队合作精神、沟通能力强。工作遇到的各种问题及时发现，分析、处理级力强，对如何提高一个团队的执行速度、准确、精度，有着丰富的执行贯彻经验。 　　人际沟通能力自我评价 篇6 　　本人热情随和，活泼开朗，具有一定的社会交际能力，具有优秀的组织和良好的协调沟通能力，适应力强，反应快、积极、灵活，爱创新！ 　　我先后在过一些公司工作，在校间也接过一些标志设计，积累了不少工作经验。对于室内设计有着深刻的理解。本人性格开朗、工作踏实认真、刻苦钻研，并且极富工作和团队精神，能够出色的完成工作。 　　有积极的工作态度，能够独立工作，又极赋团队精神，同时具有良好的文化素质；赋有进取心，有良好沟通协调能力。曾从事服务行业，积累了较为丰富的服务行业经验以及较为优秀的心理承受能力。 　　本人踏实、努力,有较强的学习能力,在校期间各门专业学科成绩优异,得到了老师及同学的认可。严于律已,为人诚实勤恳,待人随和,与同学相处融洽,与人沟通顺畅,能乐观积极地去面对困难与挫折,积极参与各种工作和活动。虽然每个人不可能做到完美,但我坚信我的努力与对工作的热情能够使我在今后的工作中不断地提高和完善自己。 　　1我具有较强的时尚感悟能力、自学能力、适应能力和应变能力，在工作中，有着强烈的责任心，开拓创新意识强，并能保持不断学习，不断进取的精神。并能和同事同学相处融洽，具有良好的合作精神和协调能力。 　　2本人设计专业知识扎实，实践经验丰富，设计软件功底较深，创意意识较强，工作独立性较高，能吃苦耐劳。对空间板式等设计，有良好知识基础，并具备实践操作及独立设计能力，熟练使用photoshop，coreldraw，3D，CAD,等绘图软件与办公室软件。 　　为人诚实、工作勤奋、认真细心；有自制力，做事情始终坚持有始有终，从不半途而废；肯学习,有问题不逃避,愿意虚心向他人学习；能吃苦耐劳，平易近人，积极进取。 　　人际沟通能力自我评价 篇7 　　在过去的一年多中，我一直以一名优秀党员的标准要求自己，求真务实。能够通过关注各种媒体报道自觉加强政治理论学习：一是按时准确地完成本职工作，严格按医院各项规章制度工作，认真对待每一位病患者，急病人所急，善待每一位求诊者，积极协助其他同事完成任务，起到骨干模范作用。二是认真做好医技党小组长工作职责，及时准确传达上级党组织下达的指示，认真负责地向每一位小组成员传达上级的精神，工作要求，安排学习，积极配合上级的任务，并按时完成。现对自我做个评价如下： 　　在学习生活中不断提高自身专业技术和文化修养的同时，还有效地帮助和影响他人，共同学习、进步。在课余，积极参加院内外社团，取得了很好的成绩。 　　一年多来，虽然取得了一定的进步，但仍存在很大不足之处，剖析如下：一是学习不够深入认真。当前就业压力工作形势对我们的综合素质提出了更大挑战，学习是刻不容缓的事情。但是自己在政治理论学习和业务学习上都不够深入细致，对于一些新知识、新理论，只是一知半解，缺乏刻苦专研的精神，学习还不够深入。在各项政治理论学习中，还存在有一定的走过场的做法。今后要进一步端正学习态度，进一步探索学习方法，在理论深度上下工夫。二是思想问题需要改进。 　　这是我的一些感想和对自身不足之处的看法，也是作为一个党员在民主评议党员的一次自我剖析。当然，这些感想还比较粗浅，我身上存在的问题也不仅仅是自己总结的这几方面，还有许多没有察觉的缺点，需要在与同志们的进一步交流中发现和改进，需要各位领导和同志们给予批评指正。 　　总之，今后我愿和大家一起在开拓中前进，在前进中开拓，保持积极进取的良好精神状态;和大家一起团结奋斗、发挥优势，使自己在今后的工作中进一步走向成熟! 　　人际沟通能力自我评价 篇8 　　星期五，我们上了一节自我评价的班会课。课上，有很多同学积极举手发言来表扬自己、批评自己或者同学。我却既没有表扬自己和同学，也没有批评自己和同学。所以，我决定在这篇作文里表扬和批评一下我自己。 　　我先来批评一下我自己，在上课的时候，尤其是在语文课。老师说了一个问题，让我们思考一下，然后举手回答，我已经把答案想出来了。但却因为我胆小和怕说错，最后就没有举手。等同学举手回答的跟我想的一样时，我就后悔不及，我一直在抱怨我自己。我为什么刚刚没举手，要是我那时候举手了，那个等到老师和同学的赞许的人就是我。 　　批评完我自己，那就来表扬一下我自己吧。我当组长已经快一年了。在这一年里，我觉得我这个组长一向当的还不错，挺有责任心的"。在课堂上看见我们组里面，有同学不会的或者是不懂得，我就会立刻的去帮助他，直到把他教会。 　　现在我来表扬一下我们组的同学。我觉得我们组的同学非常有团结心，看到我们组有不会和不懂的地方，他们都会争着抢着去帮助他，把他教会。 　　我觉得在这周里，我都表现的还不错，同学们也一样，表现得不错。那还有其他同学呢？如果其他同学觉得自己也表现的不错的话，也来跟我谈谈吧！ 　　人际沟通能力自我评价 篇9 　　热情、性格活泼开朗的我，心理素质好，对待生活、工作乐观向上、为人真诚、坦率，善于人际关系，能吃苦耐劳，有较强的适应能力和自学能力，不易受外界环境的干扰。在学习上，我成绩良好，多次获得奖励。在学习专业课知识的同时，更注重理论与实践的结合工作。利用课余时间学习食品行业相关的其他内容，使所学知识能够与社会发展相适应。在校期间，我一直担任学生干部，工作责任心强，有较强的组织能力、领导能力以及较好的团队合作精神。我的兴趣广泛，喜欢读书、听音乐、体育运动，多次参加各种文体活动并在各种学校学院的活动中取得良好成绩。 　　语文我们在第一单元中知道了读书时一种很好的学习。第二单元知道了有些人非常想念家乡的情感。我还遨游了汉字王国，知到了汉字的起源，汉字的演变过程等等。在第七单元中知道了旧中国由于贫穷与落后二受到的欺凌与压迫，比如圆明园的毁灭。数学我们也学了不少新知识，比如方程式，邮政编码……在平时的学习过程中我虽然没有收到老师的批评，但是我觉得我在课堂上的发言不够积极，有时候还有一点丢三落四的习惯存在。 　　人际沟通能力自我评价 篇10 　　本人为人诚挚守信，待人热情。性格开朗、温和、善良、稳重、有活力；对事业有强烈的责任心和使命感，并能够对文件管理、资料统计、制造各种报表有一定的工作经验，能熟练运用（office，word，excel，windows2000）等办公软件。 　　本人工作认真负责，敬业忠诚。团队意识强，有丰富的基层管理经验。执行能力强。为人正派。公平公正。个性开朗。多年的行政工作经验使我对人事行政、后勤总务管理工作有了自己独到的见解。愿意在行政工作上为企业贡献自己的热情和努力。 　　本人性格开朗，稳重，待人热情，真诚。在工作上认真，积极主动，能吃苦耐劳；有安全的驾驶能力及协调应急能力，特喜欢开车，对工作兢兢业业，不论在那里工作都视为自己的家，希望我的行动能为你解决公司创造美好的业绩。 　　本人好学上进，诚信、敬业、责任心强，有强烈的团体精神，对工作认真积极，严谨负责。 　　本人性格内外结合，适应能力强，为人诚实，有良好的人际交往能力，具备相关的专业知识和认真。细心、耐心的工作态度及良好的职业道德。相信团体精神的我对工作认真负责，总希望能把事情做得更好！具有丰富的团队组建与扩充经验和项目管理与协调经验；擅长人事工作及进度管理； 　　熟悉生产跟单工作流程； 　　熟练操作各种系统，及文件图纸的收发并存档，及各种资料打印与表格制作等。 　　熟悉办理员工请假，新进员工入厂和各类离职人员的手续，考勤的管理工作，部内会议的召集、记录，日常工作中各种文档的处理、归档及管理，生产进度的监控、品质异常的统计及办公用品的领取与发放，日常重要管理项目的资料收集、整理及图表的制作，各种表单及标签的制作和财务工资统计、发放等工作流程。 　　本人工作认真负责、积极主动、注重协作，善于团队工作，适应能力强，至今已有2年多的PE工程师工作工作经验。在2年多的工作中，通过各种工作实践及公司所提供的良好的工作知识培训，本人在新产品开发阶段中对生产车间存在的生产问题及制作产品工装夹具等方面都积累了较多的经验，也使自身在工程软件方面的能力有了提高。 　　人际沟通能力自我评价 篇11 　　每个人都有着自己独特的个性，我也不例外。我是一个有着典型双重性格的人，文静中带着丝狂傲，活泼中带着丝沉着，保守中又有着一丝的不羁。也许就是这样的性格，造就了这样一个我，在我的世界里，沟通问题一直是我关注最深的事。 　　我开心的时候特别喜欢与人沟通，我有什么事都会和身边的朋友同学说，无论是好事还是糗事。我们聊聊现状、聊聊未来，那是一件很开心的事。在那个时间内我的沟通能力还是比较强的。我还会经常打电话回家和家人聊聊天!但是，我有时候我会很沉默，往往那段时间内我会想很多事，特别是回忆曾经的点点滴滴。所以我又回变的不和人沟通，我把自己封闭起来，慢慢的想，慢慢的回忆……如果我到一个陌生的地方，刚开始会因为我不熟悉环境而有一段时间的沉默期，随着慢慢的熟悉周边的环境我就会慢慢的活泼起来。慢慢变的健谈。总体来说，我的自我沟通能力还是比较强的，但是我认为对于很多人来说我的沟通能力还是有限的，有很多值得改进的地方。 　　我在沟通能力方面还要怎样的提高呢?我认为要在沟通方面有所进步，还需做到下几点： 　　沟通时保持高度的注意力，有助于了解对方的心理状态，并能够较好地根据反馈来调节自己的沟通过程。没有人喜欢自己的谈话对象总是左顾右盼、心不在焉。 　　在表达自己的意图时，一定要注意使自己被人充分理解。沟通时的言语、动作等信息如果不充分，则不能明确地表达自己的意思;如果信息过多，出现冗余，也会引起信息接受方的不舒服。 　　了解身体语言在人际交往中的作用。身体语言在沟通中可以起到一定的作用，但是真正将身体语言有效地运用到人际交往中去却不是一件很容易的事。这需要我们做两件事情：一是理解别人的身体语言，二是恰当使用自己的身体语言。 　　分清对象是成功沟通最重要的前提。要根据不同的对象，采取不同的沟通方式。首先明确沟通对象的社会身份，再次要明确自己与沟通对象之间有没有利害冲突，有没有沟通的禁区;最后要明确对方的性格特点，知识水平把握沟通对象喜欢的沟通方式，对方是喜欢开门见山、直言不讳;还是喜欢点到为止、心照不宣。 　　沟通在现代社会的重要意义勿庸置疑。只要我们有着较强的沟通能力我们才能适应现代社会快速的生活节奏，才会真正做到人生的豁达，也才能真正和他人和谐相处。 　　人际沟通能力自我评价 篇12 　　在四年的大学生活中，我坚持着自我反省且努力地完善我自己的人格。在生活中我越来越认识到品行对一个人来说是非常重要的，它关系到我自己是否能形成正确的人生观，价值观与世界观。所以无论在什么情况下，我都以品德至上来要求我自己。平时我友爱同学，尊重师长，乐于助人。回顾四年，对于帮助过我的老师与同学，我一向是十分敬重的，因为他们在我彷徨的时候帮助我。我现在领悟到，一个人活在这个世界上，就得负起一定的社会责任，有了高尚的品德，就能正确认识我自己所负的责任，在贡献中实现自身的价值。 　　农村的生活锻炼了我的吃苦耐劳，自理自立的能力。我热心待人，诚实守信，具有创新与开拓意识，勇于挑战自我，有思想。良好的人际关系是建立在理解与沟通基础之上的，我与同学关系极其融洽。四年来，我不断的自我反省，努力使我自己不断地当然我也有我自己的缺点，就是有时对同学与我自己要求过于严格，而且有时不能很好地控制住的情绪。但我也在不断地反省与总结我自己的得失，并在不断改进，我相信我自己在以后能很好的提高我自己的能力。此外我认为诚信是立身之本，所以我一直都是以言出必行，答应别人的事一定按时完成。由于待人热情诚恳，所以一直与同学与老师相处得很好，而且也很受周围同学的欢迎，与许多同学建立起深厚的友谊。 　　总结四年的大学生活，我收获很多。感谢老师与同学给我的关怀与帮助，这将是我人生中最宝贵的财富。以上就是在毕业之时，我对我自己过去四年来做的自我鉴定。我自信通过我自己不断地的学习与努力，在毕业以后的工作与生活中能够面对挑战，勇往直前。 　　人际沟通能力自我评价 篇13 　　在生活上，养成了良好的生活习惯，生活充实而有条理，有严谨的生活态度与良好的生活态度与生活作风，为人热情大方，诚实守信，乐于助人，拥有我自己的良好出事原则，能与同学们与睦相处；积极参加各项课外活动，从而不断的丰富我自己的阅历，曾在寒假社会实践中被评为“先进个人”的称号，并在各项文娱体育活动中多次获奖。 　　不足之处就是人际交往能力较差，我在今后的学习生活中一定会不断的锻炼完善我自己，争取作一名优秀的大学生。大学三年中在老师的悉心指导下，我刻苦，认真，努力，不断充实自我，为我踏入社会打下了坚实的基矗。 　　人际沟通能力自我评价 篇14 　　我是一名活泼开朗积极上进的高中生，在这一学期的学习里我有了很大进步，得到了老师和同学们的认可。平时学习努力，踏踏实实，从不迟到，时间观念较强。积极参加各项文体活动，多才多艺，热爱劳动，集体荣誉感较强。思想上积极要求进取，尊敬师长，团结同学，乐于助人。 　　在学校里，我能严格遵守学校纪律，有较强的集体荣誉感，乐于助人，关心同学，与同学相处融洽；学习上刻苦努力，思维活跃。上课认真听讲,课后认真完成作业，热爱集体,关心集体,团结友爱,热心帮助同学，严于律己,自觉遵守纪律，默默无闻地做好本职工作,从不叫苦叫累，是同学们的好朋友,老师的好助手!希望今后努力学习的同时，能更加好问。相信我会迎来自己崭新的一页。 　　在家里，我孝敬父母，帮助他们做力所能及的家务事，关心体谅父母，使得家庭关系更加融洽，使我能更好地投入学习，为将来的事业打下坚实基础。 　　在社会上，我讲文明，懂礼貌，在车上主动为老人和小朋友让座，得到了不少街坊邻居的好评，我以后会继续努力。 　　面对未来，我充满希望，相信只要有真心付出，就一定能有所回报，我会在下个学期里继续努力 　　人际沟通能力自我评价 篇15 　　我是一个活泼开朗的女生今年21岁毕业于———五学院，曾增在——幼儿园工作了一年，我个人认为我的工做态度还可以，老师们对我的评价也比较高。我很喜欢小朋友和她们在一起我找到了童年时的天真美好，在期间要离园我有中不舍，舍不得可爱的小朋友们，舍不得充满朝气的幼儿园……我是一个适合幼儿园工作的女孩，虽然我比较矮，但是这样不正好能够拉近我和小朋友的距离吗？ 　　只有更好没有，如果我有幸能够进入贵园，我相信通过努力和园长的栽培我一定能够把小朋友教的更好！ 　　如有幸被录用，定当尽职尽责。不负所望...... 　　人际沟通能力自我评价 篇16 　　本人对工作认真负责，且有良好的沟通协调潜力及应变潜力，善于沟通，工作细心，接收潜力强，能吃苦耐劳，职责心强。 　　几年的工作经历培养了我的团队协助精神，提高了我的组织协调潜力，养成了良好的工作作风和处世态度。个人性格特点自信乐观，诚恳稳重，细致简洁。 　　希望贵公司能给予一个让我施展才会的平台，愿与贵公司一起成长发展，能为公司添砖增瓦，如果我能成为贵公司的一员，我定当用我的热情和潜力投入到我的工作中去。请相信：你们所要实现的正是我想要到达的，我将会把工作当我的事业看待，全力以赴的对待工作中的每一件事情。 　　人际沟通能力自我评价 篇17 　　本人适应力和学习能力强，为人诚恳，能承受工作压力;熟悉进出口贸易流程及国际贸易活动中l/c的实务操作;尤其熟悉船务方面的实务操作;有良好管理组织、活动策划能力并能熟练运用windows操作系统和其它办公软件。 　　在工作上积极进取，刻苦努力，认真对待工作时的每一分钟，在生活上是一个自强，自立，自信的人，能博得周围人的喜欢，在思想上，认真学习党中央发布的有关思想和政策，做一个与时俱进的人，通过不断的学习提高自己的专业水平和做人水平。 ;

不知道有这样的书啊

传播与沟通学中，大众传播与人际沟通的区别与联系是值得我们去思考的话题。在本文中我就这点谈了我自己一点看法。首先，介绍分别一下大众传播与沟通的定义。按照我国学者的总结，大众传播被定义为：“所谓大众传播，就是专业化的媒介组织运用先进的传播技术和产业化手段，以社会上一般大众为对象而进行的大规模的信息生产和传播活动。”这个定义基本概括了大众传播的含义。换言之，我们可以把大众传播的含义理解为三点：一是大众传播的接受者是人数众多的，异质的大众；二是信息的传播方式是公开的，在同一时间里传给了为数众多的受众；三是传播者是媒介组织。而从一般意义上讲，人际沟通就是发送者凭借一定渠道（亦称媒介或通道），将信息发送给既定对象（接受者），并寻求反馈以达到相互理解的过程。它包含以下几层意思：一、沟通首先是信息的传递；二、信息不仅要被传递到，还要被充分理解；三、有效的沟通并不是沟通双方达成一致的意见，而是准确地理解信息的含义；四、沟通是一个双向、互动的反馈和理解过程。下面先看看两者的区别。从它们的定义看，可以分为以下几点：一、信息传播的双方不同。大众传播是通过媒介组织向一般大众群体传播信息，这里的媒介组织是一种公共事业单位、一种信息产业机构、一种社会机构。而人际沟通方面，则是两个个体之间或者多个个体之间的信息交流活动，简单来说，就是我们平常人与人之间的交流。二、信息传播的途径不同。大众传播是运用先进的传播技术和产业化手段，比如说，使用通信卫星与光纤进行信息的传播，还有通过网络了解时事新闻等等。而人际沟通则存在两种方式：一是沟通双方直接的面对面的交流，这就是人们平时的交谈；二是间接的通过书信、电话、网络等进行交流沟通。当今社会，随着信息化产业的发展，人们使用更多的是电话和网络，比如，平常我们使用电子邮件进行书信交流，通过MSN、QQ等聊天工具沟通交流。三、信息传播的方向不同。大众传播大部分是单向传播及有限的间接反馈，且支持者大都是间接的；人际沟通则是双向传播，有大量的直接反馈。四、信息传播的保密性不同。人际沟通的保密性好，它是在个体之间的信息交流，不具有公开性。而相反地，大众传播的接受者是异质的大众，它的传播方式是公开的，在同一时间内传给很多人。我们正常的交流中，交流的内容是别人不可知的，因此它具有不公开性。而大众传播是要把信息传播给大多数人，同过媒介公开发言，把信息传给接受者。五、人际沟通较大众传播灵活性强。前者可以在时间和空间上灵活处理，受到的限制比大众传播少很多，交流的内容可以根据实际情况来及时调整。也就是说，我们在交流时，能够根据具体情况转移话题或者更换说话地点和时间，我们沟通双方可以自行商量地点和时间，这就是所说的时间和空间上的灵活处理。就大众传播而言，其传播具有一定的限制。时间上，比如说，通过视听媒介如电视、印刷媒介如报纸杂志等，它们的播出时间或者发行时间都有一定的价值，否则就失去了其信息的价值。空间上，大众传播也有其限制，不能像人际交流那样方便。在我看来，大众传播与人际沟通的区别主要存在于这五点。当然这只是我个人的看法，也许还存在其它一些区别。然而，两者都作为信息的传播，也有其相互联系。两者最大的联系就是都是为了传播信息，从定义中也可以看到这一点。大众传播是向一般大众传播信息，人际沟通是个体之间交流，通过人与人的交流得到信息的传播。两者的实质是相同的。其次，要使大众传播发挥最大的效果，则需要与人际沟通相配合，这也是显而易见的。大众传播是媒介组织运用先进的传播技术和产业化手段，以社会上一般大众为对象而进行的大规模的信息生产和传播活动。然而，其信息传播对象具有广泛性，信息传播的效率不一定高。在这种情况下，要是大众传播的传播效率高，就必须有人际沟通的配合。一部分人获得大众传播信息之后，通过人与人之间的交流，就能把大众传播的信息传播开来，提高大众传播的效率，使其成为真正意义上的大众传播。然而，大众传播又给人际沟通提供了一些传播信息。简单地说吧，比如说，国际上的一条重大新闻肯定会成为人们交谈的热点，大众传播信息在这时又渗透到了人际沟通当中。总的来说，大众传播与人际沟通是相互渗透，相互影响的。以上是我总结出来的关于大众传播与人际沟通的区别与联系，它们截然不同的传播，然而两者又是相互渗透的。仅供参考。

从大学生要人际沟通，首先要理论去实践，要在大风大浪煅炼意志，才能提高人际沟通！

在人际沟通学中儿童状态对成年人状态的污染被称为成年儿童状态，这样会把成员变成那种儿童的样子。

、人际关系的理论 什么因素决定我们是否要和别人建立人际关系？为什么有些关系从未进展到较深的层次或关系一直恶化？两个理论―人际需求理论(interpersonal needs theory)以及交换理论(exchange theory)―提供了这些问题的答案。(一)、人际需求理论 人际需求理论主张一种关系是否开始、建立或维持，全赖双方所符合的人际需求程度。人际需求包括爱(affection)、归属(inclusion)和控制(control)。爱的需求反映出一个人表达和接受爱的欲望；归属的需求是希望存在别人团体中的欲望；控制的需求是希望成功地影响周遭的人与事的欲望。人际关系的增进和恶化部份是由于人际需求的兼容或相悖。 Schutz的人际需求理论虽然解释了很多人际行为，但并未说明人们如何在关系中彼此互相适应，下一个理论将协助我们对此有所了解。(二)、交换理论 John w. Thibaut和Harold H. Kelley首创交换理论，他们认为人际关系可藉由互动所获得的报酬(reward)和代价(cost)的互换来加以了解。报酬是接收讯息者所重视的结果，常见的报酬有好的感觉、声誉、经济收益和感情需求的满足。代价是接收讯息者不想蒙受的损失，包括时间、精力和焦虑。根据Thibautc和Kelley的说法，人们期待高报酬低代价的互动。他们也认为最令人满意的代价与报酬率因人而异，同一个人也因时而异。假如人们有许多高报酬率的关系时，他们将设定较高的满意度水平，因此可能对低报酬的关系不满意。投资报酬率决定了关系或互动的吸引力，但它并未指出关系或互动会维持多久。虽然人们在代价高于报酬时会终止关系或互动，但是环境有时候会令人继续处于非常不满意的关系中。 Thibautc和Kelley说明此情况时提到他们所谓的「替代性选择之水平(comparison level of alternatives)」。他们认为继续维持关系与否取决于一个人觉得是否有其它的选择。假如有一个替代性的选择可保证让人达到高水平的满意度的话，对关系感到不满意的人将会结束其关系或互动。但是假如没有可以替代的选择，那个人可能保持现况，虽然不满意，但这个关系是目前最好的。二、人际关系的特质 关系的强度会随着两人分享信息的多寡，以及两人的互动型态而改变。我们通常把和我们有关系的人分成：认识的人(acquaintances)、朋友(friends)以及亲密朋友(close friends or inimates)。认识的人是指那些我们知道其姓名的人，有机会时会和他们谈话，但是和他们之间的互动在质和量方面都有限。朋友是那些我们自愿和他们建立更多个人关系的人。好朋友的特色是温暖的、有感情的、有信任感、能自我表露、有所承诺且期待关系的增进和持久。亲密朋友是那些和我们分享深度感情者。人可能会有无数的认识的人和许多朋友，但他们可能只有少数真正亲密的朋友。 朋友之间的亲密度也表现在一个人愿意放弃与其他人的关系，以投入更多的时间和精力在这个亲密关系上。特别是当两个人在考验持久关系的适当性，例如住一起、订婚或结婚时他们会花很长的时间在一起。亲密的量和亲密的质在家人关系、男性关系、女性关系和男女关系间皆不相同。 家人关系：家庭生活的亲密性表现在家庭的凝聚性(cohesion)和适应性(adaptability)。凝聚性是相聚在一起，不论家庭成员中有多大差异，凝聚性可结合家庭份子并且将家庭成员与外人区隔开来。此外，家庭和其中的个别成员时常因时间而改变，家人经常在角色关系、权力结构和决策规则上有所改变，家人对改变必须有所反应。 男性关系：最近几年的研究显示男性之间的亲密行为比较没有所谓的「高度自我表露」。Julia Wood和Christopher Inman在其最近的论述摘要里也指出，男人「以实际的帮助、互相的协助和作伴来表示关心」。男性间关系有乐趣和忠诚但少亲密度，阻碍男性达到高亲密度的因素是由于男性的竞争、讨厌情感的脆弱与倾诉、同性相斥和缺乏角色典范。 女性关系：J.W. Hodgson和J.L. Fischer指出女性经验高度亲密性的能力比男性强。而且女人的交谈大部分涵盖三方面：主题的(政治、工作、事件)、关系性的(友谊本身)和个人性的(个人的思想和感情)，而且以关系性和个人性的交谈为主。 男女关系：男女关系可以是亲密而没有性关系的友谊，也可以是以婚姻为结果的爱情关系。友谊和爱情关系常因男、女性在追求亲密性上的差异而受挫，女性的亲密是自我表露式的，男性的亲密是实际行动式的。当男女双方了解并重视彼此的差异时，男女关系会经营得较顺利。男人和女人都会追求有爱情的男女关系，我们都能凭直觉感受到爱情。爱情并不容易定义，Sternberg认为爱情包括三个层面：亲密感、承诺和激情。三、人际关系的周期 人际关系的周期包括三阶段，其为开始或建立阶段、稳定阶段和瓦解阶段。 关系的开始或建立：开始或建立关系最主要的是必须提供信息。我们提供自己的信息使别人能较正确的认识我们，我们寻求别人的信息以便决定是否要和他们发展关系。此时期人们互相吸引、开始谈话、谈话持续和迈向亲密。 关系的稳定：当两个人有了满意的关系，不论是认识的人、朋友或亲密朋友，他们将期待稳定，也即让某种程度的关系维持一段时间。藉由描述性的陈述、平等态度陈述、坦诚陈述和有保留的陈述等技巧培育良好的人际关系。 关系的瓦解：有些时候不论一方多么盼望关系能更稳定或更强化，有些关系仍然走上结束之路。有时候当关系结束时，我们会伤心，但是有时候则是一种解脱。不管感觉如何，人们应该知道如何来结束关系。运用好的人际沟通技巧可使关系破裂的伤害性减轻。四、沟通技巧 依据胡兴梅博士的观点，沟通的行动技巧如下：(一) 自我沟通，自我沟通的法则如下： 1.遇到任何问题、状况与事情时，不要怨天尤人，怪别人甚至怪老天无眼，而是要冷静下来先想想自己，做自我检测与沟通。 2.「自我沟通」的首要条件，即在于「认知」，知自己之不足、障碍、限制、圈圈和问题到底在哪里。 3.「认知」后，接着必须「动心」，用心去感觉、去体悟，使自己的心开放，增加自我沟通的内心动力。 4.「心动不如马上行动」，当自己内心的动力增强后，即刻就要付诸实践，让行动发挥出「自我沟通」的充分效果。 5.「自我沟通」非一蹴即成，必须持续不断一次又一次的为之，不可心急或求速效，而必须慢慢的，一步一步来，方能真正达到「自我沟通」的确实效果。(二)、多元沟通 1.沟通不能一成不变，必须多元方式进行。 2.沟通方式不一而足，包括如卡片、书信、肢体语言、留言板、运动等沟通或可自行创造适当的运用。 3.多元沟通要能因时因地制宜。(三)、复式沟通 1.沟通实非一次可成，必须「沟通、沟通、再沟通」的不断为之 2.沟通不可因一次的挫折或不顺利而中缀，应该不避艰困的努力持续进行。 3.第一次沟通都比较困难，只要踏出第一步有了开始，并持续费心突破，终有成功之时。(四)、借力沟通 1.沟通不能只凭一己之力，而是需要借助别人的力量、各种信息及所呈现的事实，来达到沟通的目的。 2.「借力使力」是沟通最高的原则。 3.借力亦应恰当为之，避免因借力之不当而造成反效果。(五)、接纳沟通 1.先接纳再沟通，才能使沟通的障碍消除，有效打开沟通之门。 2.接纳对方，以朋友之心了解、分享对方的情与事，则沟通自然易于成功。 3.以度己之心去接纳对方，是建立沟通通道的不二法门。(六)、汉堡沟通 1.以尊重、关怀、了解、包容、赞美、鼓励、肯定为沟通的面包，夹着欲沟通的内容为青菜色拉，则沟通汉堡乃成，沟通亦无往而不利。 2.沟通之道无他，使对方乐于接受而已，舍好包容、好接纳、好功效的汉堡沟通，必能奏效

自我状态是自我状态的理论是沟通分析的基础，艾伯恩将之定义为一个人外显的、可观察的心理状态。儿童自我就是一套自个人童年遗留下来的行为、想法、感觉；成人自我则针对当前现实自主性行为、想法、感觉的组合体；父毋自我就是个刻圭，个体从周围重要人物(按个人本身的认知)所内射的行为、想法、感觉。在平常的沟通分析运用中，我们会简单地说“在儿童自我状态里”、“在父母自我状态里”、“在成人自我状态里”。把这三个自我状态放在一起，就是沟通分析理论的核心---三部分自 我状态组成的人格模式。

　　1、己所不欲，勿施于人 　　交往最基本的准则就是你如何对待别人，别人将来也可能会如何对待你。　　如果你和蔼又乐于助人，他们往往对你和善也更乐于帮助你。如果你从未认真倾听或是为人苛刻，那么你也很可能会得到相同的待遇。　　当然也会有例外，就有那么一些人，即使你对待他们再好，他们也不会报答或是善待你。你可能不会得到应有的回报。　　但是从长远来看。大多数情况下付出往往是有回报的。　　不要等待其他人改变或是迈出第一步，不要犯这样的错误。相反，你应该主动，为你想要的人际关系积极迈出第一步，希望自己被如何对待，照那样去对待他人。　　2、真诚的聆听 　　每个人都希望自己能被理解。　　因此，当你倾听的时候，不要只是等着轮到你说话，也不要一半心思投入谈话，一半心思放在其他事情或是今晚的计划上。　　当你倾听的时候，要全神贯注。　　帮助我成为一个更尽职的倾听者的两个要素是：　　①全神贯注。将所有的感官都集中到正在你面前发生的事情上。仔细倾听对方的声音、语调、眼睛中传达出来的情绪和肢体语言。也许你还是会错过一些细节，但是忘记你自己和你的烦心事一段时间，这表明你开始投入并领会对方想要表达的意思。　　②告诉自己过一会儿你要把这段对话讲给别人。这样你就会对谈话的内容更加敏感也会记忆更牢。另外，这也会自然而然地激发你的好奇心，你往往会为了理解的更清楚而提出一些问题。　　3、要果断 　　你要果断，开口要你想要的，对你生活中不想要的东西说不。这不仅会培养你自己的自尊心，也会让别人更加尊重你，建立起更加健康和快乐的人际关系。　　因此要怎样才能变得更加果断呢？　　l提升你的自尊心。当你的自尊心提升时，奇妙的事情发生了。你开始觉得你的人生值得更加美好、伟大的事物。然后你开始追求这些，因为你相信这些东西是你自然而然应得的（当然，其他人可能会拒绝这些事物，这是他们的权利）。然后你开始拒绝来自自身和其他人的你觉得与自己不匹配的事情或行为。　　①注重清晰的沟通。开口问你想要什么或是别人在想些什么。用清晰的语言，而不是试图揣测别人的心思。也不要期望别人能够猜对你的心思。他们没有义务用某种魔法的手段了解你需要什么。而你却有责任表达你想要或是需要什么，就像其他人一样。　　②从小处做起。如果争取一件十分重大的事物或是拒绝一件很重要的事情令你觉得害怕，那不妨从小事开始。拒绝或是要求一件小事。然后慢慢扩展到越来越大的事情上。　　4、记得赠送小礼物表达善意 　　在平日忙碌又充满压力的生活中，人们很容易忘记为了表达善意而赠送一些小礼物。但是这样的小礼物很有意义，它们真的很重要。　　因为生活中的某件事对某个人表达真诚的赞美或是感激，这仅仅会花费你1分钟或是30秒，而可能会令他/她一整天甚至一整个星期的心情都愉悦起来　　在你的伴侣或是孩子的靴子、帽子、茶杯、枕头下或是他/她读的书里留一张简短却贴心的便签。虽然这是一件非常简单非常微小的事情，但是根据我的经验，这会换来对方大大的笑容。　　有时一句简单却真诚的感谢能够产生远远超出你预想的效果。　　5、不要循规蹈矩 　　把对方的存在看作是理所当然，总是重复老一套的事情，会让很多人厌倦彼此或是使事情失去了当初的激情。虽然放松下来做以前经常做过的事情不会费什么劲，但是这会使你们的关系慢慢腐蚀。　　因此确保不要循规蹈矩，偶尔尝试一下新鲜的事物。不要只在你独处时走出舒适区，当你和伴侣或是朋友在一起的时候也尝试着做一下。　　尝试一种新的体育活动、新的爱好或是一家新的餐厅。去参加一个听起来很有意思的新奇的活动。到一个你从未想过你们两个会去的地方待一个礼拜。　　

表达清晰完整你要知道，别人的思维方式可能跟你不一样，尤其是跟你不熟的人或者是陌生人，他们不可能知道你脑子里在想什么，所以，首要的一点是，你在表达的时候，就必须清晰完整的表达出你想要表达的意思，让对方听得清楚，理解清楚。如果你看对方的表情可能未能理解，可能还要进一步的解释清楚。因为当你是表达的一方时，你就是信息的源头，只有清楚将信息表达出来了，后面的传递才有可能顺利进行。如何提高人际沟通效果注重倾听人际交往中，倾听是一项非常重要也非常关键的技术。很多人总是缺乏倾听的耐心，无法在沟通交流的时候给人一个很好的印象。你想想，如果对方在陈述或表达的时候，你无法耐心地听清楚，而是一直把注意力都放在自己的事情上、想法上的话，效果不佳。你要知道，如果你没有真诚地在倾听，对方是可以感受得到的。那么，他可能不会愿意继续讲下去了。当然，好的倾听并不是叫你一直听，只是单纯的听，而是说在听的时候你需要认真投入，真正将注意力放在对方真正讲的内容上面，可以适当提问、适当反馈。如何提高人际沟通效果选择合适的时机在不同的场合、不同的时间、不同的地点，能够谈论的话题也不同。这些因素是你必须考虑的。如果一个人已经忙得焦头烂额了，这个时候你请求他的帮助只会显得你很不识趣。要根据你希望谈论的话题，挑选最佳的时机，才能为你的沟通创造更多优势。如何提高人际沟通效果避免环境的干扰如果在一个嘈杂的地方谈论重要的事情，很显然不是一个明智的做法，在嘈杂的环境当中，一来信息的传递难以顺利进行，二来人的情绪也会受到明显的影响，花在倾听和交流的心思就会少很多，沟通必然大大折扣。如何提高人际沟通效果注重互相交流交流的意思是说，在你们交谈的过程中，需要有来有往，彼此互动。当然，只是在做好倾听的基础上，适时地表达你对对方所讲内容的理解，会让对方知道你确实有在认真倾听，同时可以确保你是否真正理解对方所表达的意思。在发现不确定的信息时，可以适当地去求证，这不会影响效果，反而会让对方知道，你真的对所谈内容感兴趣，真的有用心。如何提高人际沟通效果留意对方的反应在你表达的时候，要学会观察对方的表情和动作，判断对方对你所谈的内容的感受是如何，如果对方显得有些不耐烦，或是心不在焉的，那么，也许现在不是一个好的时间点，也许对方正有其他的烦心事呢，你还是另外找个时间再谈吧。如果你发现对方神情聚集，认真在思考你讲的话，并不时地点头，那么，继续讲，并且努力把你想表达的讲得更加精彩，会得到很好的效果的。

《人际沟通(第3版)》内容简介：人际沟通是研究人们相互之间交换信息、相互影响和作用的特点及其规律的一门学科。《人际沟通(第3版)》着重阐述人际沟通的一般概念、原理，人际沟通与人际关系的相互联系，人际沟通的具体手段，人际沟通的表现形式。该书信息量大，理论体系新颖独特；案例丰富，实训模式简便易行。每章后附有思考与练习题。修订后的《人际沟通(第3版)》更适合于高等职业技术教育开设“人际沟通”基础课程的学生使用，也可作为有关专业的学生以及在职人员自学修炼的自助性教材。

人际沟通心得体会现在的人越来越把自己孤立起来,邻居之间互不认识,同事朋友之间也没有过多的交流,朋友之间只是在一起吃喝玩乐,同事之间只是为了工作而工作,人的心灵越来越孤单,人人都把自己的心灵封闭起来,人们的心灵得不到释放,行为越来越盲目,很多互补的资源得不到充分的利用,先不说心灵闭塞对人的危害,就是资源的利用也让我们现代人丧失了很多的成功与机会.我们说,在人与人之间，模糊有利于审美，而清晰则有利于合作。客观地说，人与人交往都是有一些或表或里的缘由的，而这些缘由的目标都是合作，商务往来是合作，工作中的目标实现也是一种合作，即便摆脱寂寞也要在你的合作下才能如愿以偿。而合作的基础是资源。你如果没有对方需要的资源，就不 要指望对方会积极，持久地对待你，其实我们也是这样，你在乎的东西才会吸引你。前不久, 公司组织学习《人际沟通》,有些心得体会与大家分享. 作为班组中的交流与沟通也是这样,首先你应该在大的原则范围内努力形成一个班组行为准则的小原则,在这个小原则下进行有效的沟通,要让沟通与交流不超出原则范围.这里我们说每个人都有自己的资源,在班组成员中,每个成员的资源如果都可以为其他成员所用,那就形成了一个互补团结的集体,资源包括（财物、权势、美貌、才华、个性、善良等等）.那么班组长怎样去做好班组中沟通的融合与有效呢?怎样利用自己的资源和班组的资源来提高管理绩效呢?我觉得应该从“体、威、激、和”去考虑与操作.一、我们来看“体”,古人说:“知己知彼,百战百胜”,知道自己的能力和处在什么样的位置,找准自己的位置;知道同事的长处与短处,安排下属做什么样的工作,以发挥最大的效力,这样才会“百战百胜”.我们来看“体”有什么含义呢? “体”代表体察、体悟、体会、体谅等等.我们要体察同事的家庭情况、想法、能力等等,要做到了解对方,成为同事的知己;体悟就是在长期的工作中,我们要善于总结,不断完善与同事在工作中的交流方法与工作方法;体会就是要体会工作与生活中人与人之间的关系,做好对言行之间的了解;体谅就是对同事在工作中或其他方面的过失要形成换位思考意识,体谅他人的难处.把握“体”字,就是要知道和了解同事的需要, 我们来看《鬼谷子》十四篇的精辟讲解,《揣情》第七讲“人有喜欲、忧患，则其内心实情就会暴露，君子可揣摩得之实情。此各国间谍窥伺间隙、阴售其奸之机缘”。鬼谷子这里主要就是讲要体察从外在的表露去揣摩内在的实际心理, 《摩意》第八 讲“既揣其情，可顺其情摩其意而驱使之，或极其欲而诱之，或极其恐而吓之，则彼可听汝之言。此张仪三欺楚王、游说七国与秦连横时，所主要倚重之术也”。这里主要是说根据需求用各种方法达到目的. 同理班组工作中就是要了解同事们的真正需求,从需求出发,用各种方式来提高班组的管理能力与沟通水平.二、威,我主要指“威信、威严”,威就要让人害怕和畏惧,信就是要有信用和使人信服,班组长要在班组中树立自己的威信,就必须要严于律己,宽以待人.在执行纪律的时候要做好该考核和处罚的一定要处罚,更不要循私和顾私情.“将不立威,有令不行”,而班组长如果不能立威,必将使纪律一片松散,从而导致无管理现象,对待下属必须要刚柔并济,这样才能使下属信服,才能做到有令必行,人心所向;才能打造出以班组长为中心的一个紧密团队,才能更有战斗力.还要做到信,诚信---正在我们现代社会逐渐缺失,但作为一级管理者,一定要做好诚信,只有做好了诚信,才能让人真心信服,才能有号召力.另外在班组中要形成诚信的风气,降低勾心斗角的作风,有助于班组的团结.我们攀钢在很多班组中勾心斗角的坏习气不少,这直接与一个班组长的威信与带头效应有关,班组长一顶要树立好威信,这是很重要的一点.班组长也一定要起好带头作用,对待同事要以诚相待,创造诚信务实,高效的团体.三、再看“激”字,激这里指激情和激励,首先自己心中要对事业充满激情,以自己的激情去带动同事们的激情,没有激情的企业就没有创造力,没有创造力的企业只有死路一条.所以我们要在工作中充满激情,有了激情,团队才能做更好的沟通,才能更融洽.激励是指要充分利用手中的权力和资源做好班组的赏罚,做好班组工作的目标管理.激励还可以激发员工的工作激情,但在激励中一定要掌握好原则,要科学的运用,要有效果,要合理.我们要善于运用各种技巧做好激励工作,有赋予工作使命感、给予自主权、满足需求、提供正面的回馈、表彰贡献、关怀激励、榜样激励、数据激励、带头行为激励等等方法.四、再说“和”字,和就是和谐,天生万物、和谐共处才能共生,只有和谐相处才能共同进步,这两年全国大力宣传和谐观念就是这个意思.我们社会要和谐,我们企业要和谐,我们班组更要和谐.因为我们是一个团体,是一个团队,我们处在同一个环境下,只有我们共同协作,共同努力才能共同进步、共享利益.但据我所知,攀钢有部分班组内部却进行分化,形成几个小团体,为了一点小利益,斗来斗去,造成共同利益受损,影响了团体力量的发挥,当然这里的原因涉及各个方面.要做好和谐的班组先要确立一个观念就是“和为贵”. 在中国的处世哲学中，中庸之道被奉为经典之道，中庸之道的精华之处就是以和为贵。同事作为工作中的伙伴，难免有利益上的或其他方面的冲突，处理这些矛盾的时候，你第一个想到的解决方法应该是和解。毕竟，同处一个屋檐下，抬头不见低头见，如果让任何一个人破坏了你的心情，说不定将来吃亏的是你，而不是别人。与同事和睦相处，在其他同事和上级眼中，你的分量将会又上一个台阶，因为人际关系的和谐处理不仅仅是一种生存的需要，更是工作上、生活上的需要。和谐的同事关系让你和你周围同事的工作和生活都变得更简单，更有效率。 但要想拥有和谐的同事关系，还必须记住一句话：“君子之交淡如水”。这也是我在这次学习中学到的刺猬理论的另一种讲法.意思是不管同事相交也好,朋友相交也好,还是其他关系都要相隔一定的距离,不然就要造成伤害. 其次，必须学会尊重同事。在人际交往中，自己待人的态度往往决定了别人对自己的态度，因此，你若想获取他人的好感和尊重，必须首先尊重他人. 再次，要尽量避免与同事产生矛盾。同事与你在一个单位中工作，几乎日日见面，彼此之间免不了会有各种各样鸡毛蒜皮的事情发生，各人的性格、脾气禀性、优点和缺点也暴露得比较明显，尤其每个人行为上的缺点和性格上的弱点暴露得多了，会引出各种各样的瓜葛、冲突。这种瓜葛和冲突有些是表面的，有些是背地里的，有些是公开的，有些是隐蔽的，种种的不愉快交织在一起，便会引发各种矛盾。有了矛盾,一要学会宽容,要仔细分析产生矛盾的原委,设法化解.也可以先搁置争议,让时间来化解. 最后，要学会与各种类型的同事打交道。每一个人，都有自己独特的生活方式与性格。在企业里，总有些人是不易打交道的，比如傲慢的人、死板的人、自尊心过强的人等等。所以，你必须因人而宜，采取不同的交际策略。《孙悟空是个好员工》这本书我想很多人都读过,我们不仅要从孙悟空从猢狲到斗战胜佛，一个由个人奋斗失败后转向团队成功，最终实现个人价值的经典案例受启发,我们也要从团队建设的角度去看西天取经的故事,以下摘录成君忆的原句让我们去感悟“《西游记》不仅仅描写了取经团队如何战胜一系列困难的过程，而且说明了造成这些困难的原因。所谓“心生则种种魔生，心灭则种种魔灭”，反观诸己，原来所有的困难都源于我们的性格和观念。战胜困难的过程，是战胜自我的过程。战胜自我的过程，也就是生命成长的过程。当我们学会了做人，自然就会懂得如何与人为善，懂得如何建立一种互相帮助的人际关系。这样一来，我们就能够最终实现个人与团队的共同成功”。

人际沟通有哪些特征 　人际沟通具有以下特点： 第一,在人际沟通中,沟通双方都有各自的动机、目的和立场，都设想和判定自己发出的资讯会得到什么样的回答。因此,沟通的双方都处于积极主动的状态,在沟通过程中发生的不是简单的资讯运动，而是资讯的积极交流和理解。 第二，人际沟通借助言语和非言语两类符号，这两类符号往往被同时使用。二者可能一致，也可能矛盾。 第三，人际沟通是一种动态系统，沟通的双方都处于不断的相互作用中， *** 与反应互为因果，如乙的言语是对甲的言语的反应，同时也是对甲的 *** 。 第四，在人际沟通中，沟通的双方应有统一的或近似的编码系统和译码系统。这不仅指双方应有相同的词汇和语法体系，而且要对语义有相同的理解。语义在很大程度上依赖于沟通情境和社会背景。沟通场合以及沟通者的社会、政治、宗教、职业和地位等的差异都会对语义的理解产生影响。 商务沟通 名词解释题 人际沟通有哪些特征 名词解释专题 商务交流——指在商务环境中，交流的双方彼此把自己拥有的资讯提供给对方，使两方能连通的过程。 　人际沟通具有以下特点： 第一,在人际沟通中,沟通双方都有各自的动机、目的和立场，都设想和判定自己发出的资讯会得到什么样的回答。因此,沟通的双方都处于积极主动的状态,在沟通过程中发生的不是简单的资讯运动，而是资讯的积极交流和理解。 第二，人际沟通借助言语和非言语两类符号，这两类符号往往被同时使用。二者可能一致，也可能矛盾。 第三，人际沟通是一种动态系统，沟通的双方都处于不断的相互作用中， *** 与反应互为因果，如乙的言语是对甲的言语的反应，同时也是对甲的 *** 。 第四，在人际沟通中，沟通的双方应有统一的或近似的编码系统和译码系统。这不仅指双方应有相同的词汇和语法体系，而且要对语义有相同的理解。语义在很大程度上依赖于沟通情境和社会背景。沟通场合以及沟通者的社会、政治、宗教、职业和地位等的差异都会对语义的理解产生影响。 商务沟通中人际沟通有哪些功能 商务中的人际沟通多适用于谈判中，商务中的谈判的细节很重要。人际沟通可以让你了解你要谈判的人，他的性格等很多重要的机会。你可以模拟模式设定好谈判，做好知己知彼。还有就是一些合作伙伴的日常维护，让你子在人群里更有胜算~ 还有都很多，详细的你可以参考商务交际看一下，不过都是纯英文的。 人际沟通有哪些基本特点?社会心理学从哪些方面研究了人际沟通? 人际沟通简称沟通，就是社会中人与人之间的联络过程，即人与人之间传递资讯、沟通思想和交流情感的过程。那些有反馈资讯的人际沟通，常被人们称为双向沟通，例如两个人之间进行对话；而只有一方发出资讯，而另一方没有反馈资讯的人际沟通，就被称为单向沟通，例如电视台播音员和观众之间的沟通。 人际沟通具有以下特点： 第一,在人际沟通中,沟通双方都有各自的动机、目的和立场，都设想和判定自己发出的资讯会得到什么样的回答。因此,沟通的双方都处于积极主动的状态,在沟通过程中发生的不是简单的资讯运动，而是资讯的积极交流和理解。 第二，人际沟通借助言语和非言语两类符号，这两类符号往往被同时使用。二者可能一致，也可能矛盾。 第三，人际沟通是一种动态系统，沟通的双方都处于不断的相互作用中， *** 与反应互为因果，如乙的言语是对甲的言语的反应，同时也是对甲的 *** 。 第四，在人际沟通中，沟通的双方应有统一的或近似的编码系统和译码系统。这不仅指双方应有相同的词汇和语法体系，而且要对语义有相同的理解。语义在很大程度上依赖于沟通情境和社会背景。沟通场合以及沟通者的社会、政治、宗教、职业和地位等的差异都会对语义的理解产生影响。 社会心理学主要是从人际关系的概念、功能、原则、影响因素、发生条件、阻碍、发生过程以及测量方法等方面来研究的。 人际沟通行为有哪些？ 回答这个问题要从沟通的定义来看，喉痛包括语言沟通和非语言沟通。语言沟通主要是指说话等语音沟通。而非语言沟通主要是指手势、眼神、和心灵等肢体上的沟通。所以，只要是能够造成传递资讯的行为都是人际沟通的行为。 求教道德经。人与人如何进行人际沟通？人际沟通应注意什么？人际沟通有哪些技巧。求教、 很简单的额 就是 尊重他人。 这个是最主要的。再来就是 察言观色，投其所好。。。这个投其所好的意思是 聊她喜欢的话题之类的。。。。 人际沟通具有哪些三大功能 要自己相信自己，要有自信，还有要多了解对方的爱好，说些自己什么心事这些，这样他就感觉你相信他，这样和对方也没什么障碍可有了，就是要别人相信你，就是把自己推销出去。 商务沟通有哪些基本特征 商务沟通是MBA和EMBA教学的重要可趁之意。随着我国企业管理规范化程度的不断提升,管理沟通已日益成为管理者和员工不可或缺的技能,它对于塑造企业文化、营造工作氛围、高效率地完成工作,都起着重要的作用。 作为一本高版本、广受欢迎的商务沟通教材,本书具有以下几个特征: 1.权威性:本书完整地展示了商务沟通领域的全貌,所介绍的资料及推荐的方法并非限于作者的想法与偏好,而是代表了由研究者、教师以及北美业界数年来商业沟通的主流思想及理论体系。 简述形象人际沟通的因素有哪些 1个人因素 一是有选择地接受；另一是沟通技巧的差异 2.人际因素 主要包括沟通双方的互相信任、资讯来源的可靠度和传送者与接受者之间的相似程度 3.结构因素 包括地位差别、资讯传递链、团体规模、和空间约束四个方面 4、技术因素 主要包括语言、非语言暗示、媒介或资讯过量

世事洞明皆学问，人情练达即文章。 世事如何洞明，人情如何练达？在我们的生活中，是有天才的存在的。有的人特别善于何人交往，他们在人堆里，就像鱼儿回归了大海，猛虎归了山林。他们纵横捭阖，人人喜欢。有的人天生就是领导，他们进入一个群体，寥寥数语，一个眼神，几个动作，就会成为中心人物，就会引领大家前进。有的人是天生的治疗者，他们在群体中老少通杀，是大家的知心姐姐、知心哥哥、知心阿姨、知心大叔、知心爷爷奶奶……然而，如果请他们介绍一下经验，讲讲心得体会，给大家以启发。他们往往会说，哪里有什么好说的，好像事情就是那么自然而然发生的。 其实大多数人在生活中人际沟通方面靠的的感觉和直觉。天才式的人物，他们的直接更准确，更接近人性的根本。作为大多数的普通人，我们如何成为人际的高手呢？就需要我们考虑世界观和方法论的问题。所谓世界观就是我们对世界的看法，就是我们如何看待人、理解人，我们如何理解人与人的关系，如何理解人的发展与成长，如何理解人的问题。而我们的观点又决定了我们的做法，这就是方法论。 为什么你好像不会与人交往？为什么好像不知道如何安慰、照顾别人？为什么你好像不知道如何面对严厉的人？为什么你好像不能抓紧时间？……人生中有太多的不能，太多的缺陷和障碍。很重要的一个原因，就是我们缺乏对人性的认识与了解，对自己的认识不完整。这就是我们学习一个心理理论的原因。或许一个理论不足以让我们看到世界和人性的全部，可是至少可以减少我们的困惑。 诞生于认知和行为学院，还渗透了存在主义的思想，使用了现象学的方法，以来访者为中心。是一门整合的学问！TA是英文Transactional Analysis 的缩写，就是人际沟通分析理论，也称交互作用分析理论。由Eric Berne创立于20世纪五六十年代。是一种针对个人的成长和改变的有系统的心理治疗方法。目前PAC的应用主要有四个方面：用于心理治疗，教育，咨询，企业管理等方面。是一门易学又深入的学问。当然TA一定不是最完美的理论，也不是最严谨准确的理论，但是这是一个实用、易学，整合性极强的理论。各位同好，一起来研究吧！

自我，他人和情景自我：我是否愿意察觉自己的感受和需求，并且能够表达和行动。他人：我是否愿意关心和接纳他人的感受和需求，并且能够倾听和探寻。情境：我是否注意到我和他人所处的环境和客观条件，并且愿意用平等协商的态度去处理彼此面对的问题。而对于每个角色的期待决定了互动关系的质量。萨提亚是美国当代一位著名的心理治疗大师的名字，她的全名是维吉尼亚·萨提亚(Virginia Satir,1916-1988年)。她创新的家庭治疗流派在当今世界极负盛名，为了纪念这位家庭治疗的先驱，该模式被命名为“萨提亚模式家庭治疗”。萨提亚模式是一种心灵体验过程。最大特点是着重提高人的自尊、改善沟通及帮助人活得更人性化。她帮助我们认识，每一个生命都有着独特的成长脉络，无论旧有的成长模式带给我们什么样的经历和感受，都值得尊重，治疗的最终目标是个人达致身心整合，内外一致，实现个人潜能的最大发挥。

1:情绪状态人的情绪状态会过滤吸收和输出的信息。接收或输出的同一信息会根据情绪是否高涨、平静或超然作不同的处理。2、性别不管喜欢与否，交流者的性别在沟通过程中也起着作用。众所周知，男女大脑的结构有一定的差别。确保适当沟通总是有些像抽彩票，如果能意识到人们是怎样吸收、储存和加工信息，生产思想，并将之转换成一语言系统的，对适当沟通这一点作到心知肚明要容易得多。 想想每当人们沟通时带有各自的偏好，会发生什么事，同样也令人开心。另外，没有哪个人的解释与另一个人的解释如出一辙，完全相同。感知、情绪和性别都在个人挑选和人际交流中的方式上起着重要的作用

《宁向东的管理学课》本周进入最重要的一个模块——沟通。 沟通有多重要呢？作者是这样描述的：【 沟通是我们在职场之中，在生活之中，一项非常重要的技能。有多重要？我觉得怎么去定义沟通的重要性，都不过分。古时候打仗，大将们拼命厮杀，不见得能够攻城略地，但那些文臣就靠三寸不烂之舌，就可以合纵连横，占大便宜。你读过三国吧，诸葛亮舌战群儒，靠的是什么？就是强大的沟通能力。】 关于沟通的课程网上有很多，在得到平台上，我还参加了得到联合创始人脱不花的线上沟通训练课程，也买了她的新书《沟通的方法》。 结合这些课程和我在实际工作中的情境，我非常认同脱不花说的：“沟通中最重要的一个基础模型是沟通铁三角”。 这个铁三角由三个沟通原则构成：开放性、目标感和建设性。开放性让别人觉得你很友好，目标感让别人愿意帮你，建设性让你能把事儿干成。用好铁三角，你就能把沟通变成无限游戏。 先看铁三角的第一个角，开放性。 在心理学上有一个非常重要的理论叫乔哈里窗，这个工具能帮我们形象地理解沟通到底为什么这么难。 简单说就是分为四个象限：共识区、你的盲区，我的盲区，以及共同盲区。如果沟通双方都在共识区，就非常好沟通。如果是在另外的三个区，因为彼此不理解，就会很难沟通。就举我遇到的一个案例来说明一下吧。 海伦是我老客户的女儿。她跳槽到新公司后负责单位的法律事务和合同审核工作，上任同事离职前留给她一个难题，单位一个不规范的临时仓库需要买财产保险，让她负责搞定。因为仓库不规范，她问了很多保险公司都不给保。于是找到我，让我无论如何帮忙。 我从事人寿保险22年，但财产保险不属于我的业务范围，人寿保险和财产保险是两大分支，业务内容完全不一样。但我跟他们毕竟是同行，认识的人也比较多，于是咨询了很多同行后，终于找到一家愿意试一试的公司。 海伦的盲区是：她是保险小白，保险公司的合同都是要式合同，也就是说合同都是事先拟订好的。（银保监会要备案，不能修改）客户只能说要或者不要。不能擅自修改合同。而且保险理赔有行业惯例，通用规则一般不写入合同。但海伦是学法律的，又负责单位的合同审理，这就带来了沟通的很多麻烦。 作为中间人，一方面我知道这个仓库的保险，很多公司不愿意接是因为风险不可控，同时，我不是财产保险的专业人员，客户的要求我不能立即用专业知识给予肯定或否定。经常在转述的过程中被保险公司的工作人员教育，甚至保险公司一度说，这种客户我们不做了。 这个时候怎么办？如果不能投保是三方面都输：客户会被老板骂，还要埋怨我没帮上忙，我忙了半天没赚到钱还是小事，还两边不讨好。保险公司虽然家大业大不在乎这点保费，但毕竟也付出了时间成本。 于是，我决定采用文字沟通。我跟客户反复沟通后，把保险专业语言翻译成客户能听懂的语言，把她的诉求写成文字，然后问她，这是不是符合你公司的诉求？客户看后认可了，然后我再用保险专业术语替换掉大白话，再重新发给保险公司，要求公司按需求设计保险方案。 事情终于得到了解决，三输变成三赢。 从此，我学会了在沟通过程中使用反向确认。 反向确认就是：当信息发送者对我说了很多要求的时候，我要明白这些信息包含了很多内容，有情绪，有真实信息，有隐藏信息，我接收后，一定要解码，情绪的部分我要先安抚好情绪，再把需求用我的理解重新复述一遍，问对方是不是这个意思，得到确认后才进行下一步的工作。这样可以避免信息的缺失或误解。甚至复杂问题，要用文字表达，这样不仅可以反复阅读，还能留底。

人类为什么会进行沟通交流呢？我们只是生活在地球上的一个小小个体，并不能完全的独立存在，首先我们是个自然人，生活在这个地球中，接着我们是个社会人，生活在我们所处的家庭，集体，社会，国家中，要寻求生存和发展，就会进行相应的沟通。人与人沟通的动机主要有几个:1.获取信息。我们经常对外界确关乎自身利益的事物存在疑惑，这时候我们就会想去一探究竟，获取它的资讯。比如，“阿姨，菜心卖多少钱一斤？”“3块5？隔壁才3块呢”。跟卖菜阿姨的沟通就是一个获取价格信息，并讲价的沟通过程。2.求同协作。团结是力量，一个人的力量不够，要去搬救兵。小强跟大家说，我这儿有个新的项目，每人给我投资100万，5年以后你们每人就可以赚200万了。这个说服他们投资项目的事情，就是人际沟通的动力之一——求同协作。3.自我认知和了解他人。我们经常问别人，我是一个怎么样的人？以便从他人口中更好更客观地了解自己。恋爱了，乐此不疲每天沟通八百遍，就是希望通过沟通交流更了解对方。学习目标 了解约哈里窗口及意义掌握管理沟通主、客体策略 掌握管理沟通的编码与解码的障碍及解决办法认识几种沟通渠道的缺陷 掌握沟通的四维度模型掌握人际沟通的同理心原则等通俗原则 掌握管理沟通冲突处理的模式ue00f五种途径ue010 理解华人的人情与面子法则ue011掌握人情与面子沟通策略 关键概念 约哈里窗口 自我认知 四维度理论 沟通通俗原则 人情运作法则导引 *第4章沟通、人际沟通与管理沟通策略他山之石ue011可以攻玉。 ——《诗经·小雅·鹤鸣》 4.1认识沟通策略 4.1.1管理沟通策略介绍 根据第一章的相关知识ue011任何简单或复杂的沟通都遵循沟通过程的八要素模型ue00f如下图所示ue010 。沟通过程的八要素分别是ue016沟通主体ue00f发送者ue010 、沟通客体ue00f接收者ue010 、信息ue00f包含中性信息、感性的思想与情感ue010 、信息沟通渠道等基本沟通要素。第一章还给出了每一个要素是如何影响沟通效果的。 “约哈里窗口”给我们提供了遵照沟通策略的出发点ue011可以帮助我们更好地理解冲突是如何产生的ue011 以及什么才是可以避免冲突的有效沟通策略。 4.1.2约哈里窗口 “约哈里窗口”是一种关于沟通的理论模型框架。这个概念最初是由乔瑟夫??勒夫和哈里??英格拉姆在20世纪50年代提出的ue011当时他们正从事组织动力学的研究。现在ue011约哈里窗口已经成了一个广泛使用的管理模型ue011用来分析以及训练自我意识ue011增强信息沟通、人际关系、团队发展、组织动力以及组织间关系。约哈里窗口又被称为ue016 “自我意识的发现——反馈模型”、 “信息交流过程管理工具”。 自知自知 ue00fKnown to Selfue010 不自知 ue00fUnknown to Selfue010人知 ue00fKnown to Othersue010 公开区 ue00fOpen Areaue010 盲目区 ue00fBlind Spotue010 人不知 ue00fUnknown to Othersue010 隐秘区 ue00fHidden Areaue010 未知区 ue00fUnknown Areaue010约哈里窗模型根据这个框架理论ue011沟通双方的内心世界ue00f掌握的知识与内在感受ue010被分为四个区域ue011如图4-1所示ue00f内容略ue010 图4-2约哈里窗模型 公开区ue00fThe Open Areaue010 ue016你知我知的信息。 隐秘区ue00fThe Hidden Areaue010 ue016我知道对方不知道的信息。 盲目区ue00fThe Blind Spotue010 ue016别人知道的资讯ue011但我自己并不清楚。未知区ue00fThe Unknown Areaue010 ue016双方都不了解的全新领域。它对其他区域有潜在影响。 案例链接ue016约哈里窗口四个区域的主客体实例ue00f内容略ue010 真正而有效的沟通ue011只能在公开区内进行ue011 因为在此区域内ue011双方交流的信息是可以共享的ue011沟通的效果是会令双方满意的。人与人开始接触之际ue011公开区较小ue011 因为缺少时间和机会进行信息交流。为了获 4.2管理沟通主体策略 在沟通主体分析过程中ue011关键要明确两个问题ue016 “我是谁ue018 ”、 “我处于什么位置ue018 ”即自我认知与自我定位ue011这是一切沟通策略的前提。提升自我沟通技巧可以更好地自我认知与定位。沟通主体还需要在沟通开始之前确定沟通目标以及沟通的形式。 4.2.1沟通主体的自我认知与定位 一、 自我认知 沟通者分析“我是谁”的过程ue011就是自我认知的过程。沟通主体的自我认知是对沟通情境中自我动机、态度、可信度等的认识ue011其中ue011重要内容是分析自身的可信度。所谓可信度ue011就是沟通客体在每一次沟通情境中对沟通主体的信任、信心以及依赖的程度。沟通者的可信度受到沟通者的身份地位ue00frankue010 、 良好意愿ue00fgoodwillue010 、专业知识ue00fexpertiseue010 、外表形象ue00fimageue010 、共同价值ue00fshared valuesue010五个因素的影响。因此ue011沟通者通过对自身这五个因素的分析二、 自我定位 自我定位是分析“我处于什么位置”ue011就是要对自身的地位、能力、个性特点、价值观和形象等方面进行客观的定位。 自我定位需要考虑！的因素有很多ue011例如ue016 自己在组织中的地位、可获得的资源、组织传统与价值观、人际关系网络、领导的利益与偏见、沟通渠道、与竞争者之间的经营现状、文化环境等。 自我沟通技能提升“三阶段”过程4.2.2 自我沟通 一个人的自我认知和自我定位是通过持续的“自我沟通”实现的。 自我沟通的目的是在取得自我认同的基础上ue011更有效率、更有效益地解决现实问题ue011从而使内在和外在得到统一。 “要说服他人ue011首先要说服自己”就是对自我沟通重要性和必要性的现实概括。 1ue012 自我沟通的过程和特征相对于人际沟通过程ue011 自我沟通有自身的特殊性ue011主要表现在ue016其一ue011 自我沟通的主体和客体都是“我”本身ue017其二ue011沟通的目的在于说服自己ue017其三ue011沟通过程中的反馈来自于“我”本身ue017其四ue011沟通渠道也通过“我”自身ue011可以是自言自语、 日记、随感或心理暗示。 2ue012提高自我沟通技能 自我沟通从某种意义上讲是我们每个人的本能ue011只不过不同的人通过不断的自我修炼和自我完善ue011在自我沟通技能上存在差别。我们把自我的不断学习和交流、不断思考和总结ue011使自身的沟通技能得到不断提高的过程ue011称为管理沟通技能的自我修炼。正如自我的发展是一个认识自我、提升自我、超越自我的过程ue011 自我沟通技能的提高也是一个不断认识自我、提升自我和超越自我的“三阶段”过程ue011在这个过程的每个阶段ue011都要从不同角度去提升自我沟通的技能和意识。 4.2.3沟通主体目标确立与评价任何一个管理者在沟通行为发生之前ue011都必须明确自己沟通的目标。沟通目标是沟通者就受众对沟通的反应的期望ue011也可以说是沟通想要达到的效果。沟通目标的可行性通过自我背景测试来进行。 4.2.4沟通形式的选择 沟通者可以根据自己对沟通内容的控制程度和沟通对象的参与程度不同ue011采取四种不同的沟通形式ue011即告知、说服、征询、参与。 4.3管理沟通客体策略 沟通客体分析是整个沟通过程最为重要的环节。沟通客体分析策略应先分析以下三个问题ue016 ue00f 1ue010他们是谁ue018ue00f2ue010他们了解什么? ue00f3ue010他们感觉如何ue018在弄清楚这三个问题后ue011再采取相应的策略去激发他们的兴趣。 4.3.1沟通对象的特点分析 ue00f一ue010他们是谁ue018 分析这个问题的目的在于解决“以谁为中心进行沟通”ue011具体可以从两方面入手ue0161ue012哪些人属于受众范畴ue018 2ue012怎样了解你的受众ue018 ue00f二ue010他们了解什么ue018 1.分析有多少背景资料是受众需要了解 沟通的主题他们已经了解多少ue011有多少专门术语是他们能够理解的。如受众对了解背景资料的需求较低ue011就不需要在无谓的背景资料介绍上花费时间ue017如受众对背景资料的需求量高ue011则应该准确地定义术语和行话ue011将新的信息和他们已经掌握的信息结合起来ue011并给出非常清晰的结构。 2、受众对新信息的需求 即分析对沟通的主题ue011受众需要了解什么新信息ue011 以及他们还需要多少细节和例证。对于新信息需求高的受众ue011则应提供足够的例证、统计资料、数据及其他材料。概括而言ue011沟通者应考虑受众实际需要的信息ue011而不要只考虑能为他们提供什么信息。 3、受众的期望和偏好 即分析在沟通的风格、渠道和格式上ue011受众各偏向于哪一种。具体来说ue011在风格偏好上ue011要分析受众在文化、组织和个人风格上是否有偏好ue011如正式或非正式、直接或婉转、互动性或非互动性交流形式。在分析渠道偏好时ue011则要分析受众在渠道选择上的偏好ue011如书面还是口头ue011纸面报告还是电子邮件ue011小组讨论还是个人交谈等。ue00f三ue010他们感觉如何ue018 分析受众的感觉ue011也就是要去掌握受众会如何。为使沟通者对听众在沟通过程中可能产生的情感反应有一定了解ue011需要解决以下问题ue016 1.受众对你的感兴趣程度如何ue018 这是一个非常关键的问题ue011沟通者要分析受众对沟2/10页通主题及结果的关注程度ue011或者他们认真阅读或聆听信息的可能性大小。受众可能受到三种意见倾向ue016或正面ue011或负面ue011或中立。如估计受众会表现出正面或中立面的意见倾向ue011沟通者只需要强调信息中的利益部分以加强他们的信念ue017若估计受众会出现反面意见ue011首先同意问题确实存在ue011然后解决该问题。 2.你预期的行动对于受众来说ue011完成的难易程度如何ue018 他们是否会感到过于耗时、过于复杂或过于艰难。若你估计对受众比较难ue011则一定要强化你所希望的行动对于受众的利益和信念ue017若过于艰难ue011则要采取下述对策ue016将行动细化为更小的要求ue017尽可能简化步骤ue011如设计便于填写的问题列表ue017提供可供遵循的程序清单和问题核单。 4.3.2激发受众兴趣 1ue012 明确受众利益对受众背景分析的最直接动机是明确受众的利益期望ue011即“什么能打动他”ue011然后努力创造出高效的受众利益ue011达到双赢。受众的利益期望包括他们在接受你的产品、服务或信息后所能够得到的好处和收益。总体来说ue011受众的利益有两类ue016第一类是具体好处ue011 即强调某一事物的价值或重要性ue00f但不要夸张ue010 ue017第二类是事业发展和完成任务过程中的利益。为了更好地通过明确并传递受众利益以激发他们的兴趣ue011有两点是明 2ue012通过可信度激发受众一是通过确立“共同的价值观”的可信度驱动ue011如果在一开始就能和受众达成一致ue011在以后的沟通中就更容易改变他们的观点。 二是以传递良好意愿与“互惠”技巧激发受众ue011遵循“投桃报李、礼尚往来”原则ue011通过给予利益而得到自己的利益ue017通过己方让步换得对方的让步。 三是运用地位可信度与惩罚技巧激发受众。 3ue012通过信息结构激发受众通过信息结构激发受众ue011 即巧妙地利用信息内容的开场白、主体和结尾等结构的合理安排来激发受众。这部分将在信息策略中具体讲述。 4.4管理沟通的编码和解码策略 编码中要选择恰当的代码或语言ue011要适应接收者的理解和语言能力ue011还要适合沟通的渠道和使用的媒介。不恰当的编码会让接收者不知所云ue011包括不适时宜地使用专业术语或在非正式的社会场合使用过于正规的语言等。 解码可能是将信息由一种语言翻译为另一种语言ue011也可能是理解他人点点头或眨眨眼的意思。著名学者内森把它看作是一个更宽广的“认知”过程的组成部分。这一过程中ue011传导的信息被转化、精简、阐述、储存、发现和使用。 4.4.1影响编码和解码的个人障碍和组织障碍 一、影响编码和解码的五种个人障碍 我们先来看影响沟通的有五种个人障碍ue016 ue00f 1ue010地位的差异ue017 ue00f2ue010信息的可信度ue017 ue00f3ue010认知的偏误ue017 ue00f4ue010过去的经验ue017 ue00f5ue010情绪的影响。下面展开具体论述ue016 1ue012地位的差异地位的差异可从以下两个方面来考察ue016 1ue010 向下沟通更易进行 这个道理很容易明白ue011谁敢与上面沟通ue018当然是上面跟底下沟通ue011根据心理学上的研究ue011 由上往下沟通比较快也比较容易ue011由下往上沟通比较慢也比较困难。被称为“大班椅的压力”。对此ue011管理者应实行“报事贴走动管理”ue011即不要常常坐在办公室里ue011应该坐在外面ue011这样人家能够接近你ue011就容易与你沟通ue011你回到你的房间ue011就再也没有人愿意敲门。 2ue010专门术语 每个人都炫耀自己的专业素养ue011所以讲话的时候ue011那些专有名词就跑出来了。在沟通的个人障碍里面ue011这一点特别值得注意ue011 即一个人在卖弄他的专业术语的时候肯定会影响沟通的正常效果ue011在沟通时ue011遇到专有名词ue011尽量地将它直白化ue011采用让人家听得懂的方式进行沟通。 2ue012信息的可信度 作为一个领导者ue011如果讲话没有公信力ue011就很难想象这个话要相信呢还是不相信。在本章管理沟通主体策略中我们已经对可信度给予了阐述。 3ue012认知的偏误 很多人都带有偏见ue011这些偏见有时都不知道是谁先弄出来的ue011久而久之就形成了一种3/10页偏见。在管理活动中ue011企业招聘时有大量的偏见ue011如性别、年龄、学历甚至户籍。4ue012过去的经验 做主管不要常常说这是我的经验ue011你应该跟他这样讲ue011我过去遇到这种事情的时候ue011我有这种想法ue011现在说出来给你做个参考。正确的经验ue011随着时代的变迁也会变成历史ue011而经验不见得都是正确的ue011也有错误的经验。文革时期的种种政策在现在社会的运行中ue011则没有多少可行性。 5ue012情绪的影响情绪所涵盖的不只是精神层面ue011其所影响的也不只是个人感受的问题而已ue011还影响认知思考、行为表现。 案例链接ue016林肯的情绪控制二、影响编码和解码的五种组织障碍 1ue012信息泛滥 许多情况下ue011沟通所面临的情况是信息过度泛滥ue011影响组织的沟通效率。 自从发明电脑和互联网以后ue011公司内的信息泛滥成灾ue011很多人上班的第一件事情就是打开电脑接收电子邮件ue011只是看邮件和回邮件就几乎花掉两个钟头。因此ue011上班打开电子邮件的时候ue011不要每个都看ue011每个都回ue011先看看客户回的重要邮件即可ue011其他的中午再看ue011先把今天上班这件事做好才是最重要的。2ue012时间压力 沟通会面临时间? 吹难沽Γ 惺焙蚩赡芤 竽阍诜浅ue014痰氖奔淠诮 泄低ú⒆鞒鼍霾摺ue01c谑奔涞难沽ο拢 苋菀撞 执俚木龆āue015芾硌 嫌幸桓龊苡忻 睦砺郏 凶鲋ヂ槁潭乖 怼ue019 街ヂ槁潭乖 恚 褪嵌杂谥匾 氖虑榱饺炀拖戮龆 耍 杂谥ヂ槁潭沟氖虑槿赐狭肆礁鲈露济挥邢戮龆āue01d卮缶霾哂惺碧 诓执倬拖戮龆 耍 ヂ槁潭沟氖氯匆 惆胩欤 诠低ㄖ校 ue017岱⑾秩绱擞腥さ氖虑椤? 3ue012组织氛围 组织氛围是属于高压氛围还是属于宽松氛围ue011对于组织的沟通和决策会有重大影响。过于安静的企业生产力不佳ue011有关决策的冲突在所难免ue011企业内部的不同意见可以改善和修正决策ue011提高企业的生产力。 4ue012信息过滤 有两种信息过滤ue016一种是从上往下的过滤ue011一种是从下往上的过滤。有人曾经做过研究ue011对于向下沟通而言ue011沟通的有效信息在依次递减ue011董事长100、副总经理63、经理56、主管40、科长30、职员20ue017结果发生了一个有趣的事情ue011董事长讲一句话是100ue011底下的员工听到的却只有20了。对于向上沟通而言ue011也存在相同的情况。 5ue012缺乏反馈 反馈相当于把自己理解的信息重复一遍给对方ue011看是否与对方所要表达的信息相一致。反馈能够确保信息理解的准确性ue011有效地促进沟通的结果。与客户讲完话就走了ue011领导讲完而底下的人没有做笔记就算完了ue011这一切都是没有反馈的表现。缺乏反馈会产生以下两种后果ue016第一ue011不知道对方在讲什么ue017其二ue011只按照自己的想法去做。 4.4.2克服障碍的对策 对于以上沟通者编码和解码的障碍ue011有三种克服障碍的方法ue016利用反馈ue017简化语言ue017主动倾听。 1.利用反馈 在沟通八要素模型中就有提到反馈的重要性ue011反馈可以让沟通的参与者知道思想和情感是否按照他们计划的方式分享ue011有助于提高沟通的准确性ue011减少出现误差的几率ue011为了检验信息沟通的效果。如果要求别人做事情ue011那么你必须要让他养成一个习惯——及时反馈。当大家都知道ue011你有紧盯到底的习惯时ue011他们就会按要求把事情做到最好ue011这就叫做让他人养成一个跟进和反馈的习惯。2.简化语言 一个人讲话漫无边际ue011可能是思路混乱的表现ue011也可能是委婉曲折地达到目的的手段。值得警惕的是ue011对大多数人来说ue011那只不过是一种习惯。1ue010讲话要有重点 简化语言的重中之重就是讲话要有重点。很多客户讲话的时候ue011将他的后背贴在椅背上ue011这表示他没有兴趣ue011从心理学上来看ue011这表示他的态度无所谓。但是一旦讲到折扣ue011他会突然将身体从椅背上移开ue011移向你这个方向ue011这表示他在注意。但这种注意只有十分钟。这是很关键的十分钟ue011如果你讲得4/10页不好ue011他的后背又靠在椅背上了。这一次ue011可能就再也不起来了。 2ue010善用比喻比喻可以将复杂的问题简单化。在这方面ue011我国古代先贤之一孟子是典范ue011他讲话就很喜欢用譬喻的方法。所谓善用比喻ue011就是举例子给人家听ue011例子因为生动ue011真实可信ue011非常容易让人家触动ue011使听众一听就明白了。 3.主动倾听 上帝给我们两只耳朵ue011一张嘴ue011就是希望我们多听别人讲话。 中国人自我表现的欲望比较强烈ue011一人讲话ue011另一个人马上就说“不是ue011不是”ue011与人家强辩ue011到最后可能会得罪了对方。关于如何倾听ue011这里只做介绍ue011在本书第十章给予了具体的讲述。与对方沟通的时候ue011要不断地提出问题去澄清你的想法。记住ue011大部分的问题都是“纸老虎”ue011越问越狭窄ue011越问越无处藏身ue011 问题的答案就自然而然浮现出来了。很多人都不喜欢问问题ue011喜欢坐在那里闷不吭声ue011这是不对的。所以一个人在听话和问话的时候ue011很快就会找到问题的答案。人家说谈判很困难ue011其实不难ue011是该听的时候没听ue011该问的时候没问。 4.5 管理沟通的信息与渠道策略 4.5.1信息策略几乎所有的信息都包含了中性信息、感性情感与理性思想ue011德国学者尤·弗莱克提出了“人际沟通的四维度理论”

借鉴如下：礼仪是人际交往的前提条件，是交际生活的钥匙。比如在大学里，学习现代礼仪有利于大学生与他人建立良好的人际关系，形成和谐的心理氛围，促进大学生的身心健康。当代大学生随着年龄的增长和生活环境的变化，自我意识有了新的发展，他们十分渴望获得真正的友谊，进行更多的情感交流。大学生一般都远离家乡父母，过着集体生活，与其他同学处在平等位置，失去了以前那种对父母的“血缘上的”、“无条件的”依赖。因此，通过人际交往活动，并在交往过程中获得友谊，是适应新的生活环境的需要，是从“依赖于人”的人发展成“独立”的人的需要。同时，熟练掌握现代礼仪，有助于我们在大学的人际交往中左右逢源，从而提高我们的自信和自尊，降低挫折感，缓解内心的冲突和苦闷，宣泄愤怒、压抑和痛苦，减少孤独、寂寞、空虚和夸奖等等。学习现代礼仪不仅有助于大学里面的人际交往的良好发展，它也为大学生的社会化做好了基础，提高了大学生的心理承受力，为进入社会和成为社会人的过程中发展良好的人际关系做好铺垫。人在社会化过程中，需要学习的东西很多，而现代礼仪是一个人在社会化过程中必不可少的重要内容。

其实问这个...我真替你担心连沟通都不懂 估计你工作经验也不会多你去任何一个客服中心问问吧那些才是专家

在公开区的运用技巧他的信息他知道，别人也知道，这会给人什么样的感觉呢？善于交往的人、非常随和的人。这样的人容易赢得我们的信任，容易和他进行合作性的沟通。要想使你的公开区变大，就要多说，多询问，询问别人对你的意见和反馈。这从另一个侧面告诉我们，多说、多问不仅是一种沟通技巧，同时也能赢得别人的信任。如果想赢得别人的信任，就要多说，同时要多提问，寻求相互的了解和信任，因为信任是沟通的基础，有了基础，就不难建设高楼大厦。在盲目区的运用技巧如果一个人的盲区最大，会是一个什么样的人？是一个不拘小节、夸夸其谈的人。他有很多不足之处，别人看的见，他却看不见。造成盲区太大的原因就是他说的太多，问的太少，他不去询问别人对他的反馈。所以在沟通中，你不仅要多说而且要多问，避免盲区过大的情况发生。在隐藏区的运用技巧如果一个人的隐藏区最大，那么关于他的信息，别人都不知道，只有他一个人知道。这是一个内心封闭的人或者说是个很神秘的人。这样的人我们对他的信任度是很低的。如果与这样的人沟通，那么合作的态度就会少一些。因为他很神秘、很封闭，往往会引起我们的防范心理。为什么造成他的隐藏区最大？是因为他问的多，说的少。他不擅长于主动告诉别人。在未知区的运用技巧未知区大，就是关于他的信息，他和别人都不知道。这样的人，他不问别人对自己的了解，也不主动向别人介绍自己。封闭使他失去很多机会，能够胜任的工作可能就从身边悄悄溜走了。所以每一个人要尽可能缩小自己的未知区，主动的通过别人了解自己，主动的告诉别人自己能够做什么。

第一个维度：能量倾向——即人的心理能量的投向第二个维度：信息获得方式第三个维度：决策方式第四个维度：生活风格特征

1、注重自己的礼仪修养。一个粗鲁的人，是不讨人喜欢的，比如在吃饭间隙：大声喧哗，对人指指点点，背后说人坏话。这些行为表现就会让人看着不舒服，也很讨厌。而一个温文尔雅，个人修养非常好，那么就会被很多人愿意交往，因为交往起来很舒服。2、修炼自己的才华。对于一个非常有才华的人，随着年龄的增长，个人魅力会越来越放大，因为褪去了青涩的青春，褪去了幼稚的行为举动，浑身散发出的是一种光芒。在沉淀自己才华的同时，也是在修炼自己的心境。一个才华横溢的人通常会给予被人希望和力量。可以从自己身上学到很多东西，那么很多人自然而然就愿意交往。3、多去无条件帮助别人。帮助一个人，别人很大程度都会心存感激，尤其是雪中送炭的时候，那一刻的自己最真诚。在帮助别人的时候，自己的内心是快乐的，因为付出的过程，是自己心甘情愿的，这种心甘情愿也是在和别人进行一个深度沟通交往的过程。扩展资料：基本沟通技巧1、别人说话时，你不妨“嘴角上扬”笑容是“我接受你的意见”“我对你没有敌意”的暗示。听他人讲话时，重中之重就是“笑容”。扬起嘴角倾听，就能露出自然的微笑。2、对对方的话语笑得“多一点”对谈话对象的话语笑得多一点。不要只抿着嘴笑，恰当地发出笑声，更能留下好印象。3、有意识地按“对方7：自己3”的比例谈话要做到善于倾听，不过分表现自我也是关键。如果你感觉到“我说的比较少”，那就说明刚刚好。4、记住“对方的名字”，在谈话中讲出他的姓名记住对方的名字，在谈话中用姓名呼唤对方，能帮你给别人留下好印象。不妨用朋友或艺人的名字来记忆人名。

“ 说话是一门艺术。 ”诚然，现实生活中很多孩子在与人交往的时候就展现出非常不愿意与人合作的倾向，并且暴躁易怒，更可怕的是这些孩子并没有觉有什么不妥，早已经习以为常，归其原因，很有可能是父母的影响，都说孩子是父母的镜子，这句话不无道理，父母的言行就会影响到孩子的性格和他们的一生。 说到底，探讨人际沟通的形成就是要找寻儿童自状态的形成的根本原因。 小欧是班上的一个学生，平时也是一言不合就和人吵架，开始只是觉得他只是有些调皮而已，直到有一次另外一个女同学不小心把他的衣服弄脏了，那女同学连连道歉，他却不予理睬，大呼大叫起来：“你是不是猪啊。” 女同学吓得哭了起来，他更生气了直接就将女同学推倒在地。事后问起了他的缘由他并没觉得有什么不对，反而说了一句让影响深刻：“爸爸平时就是那样说话啊！”可见，父母的言行对一个孩子的一生是多么重要，明明可以与女同学好好沟通，何必大发雷霆呢，可见背后大有深意。 这个理论来自于莎缇雅的人际沟通理论：即人格由三种自状态组成——父母自状态、成人自状态和儿童自状态。 1.父母自状态的影响 当们还是孩童时期，遇到的人生导师就是自己的父母，父母的状态就会改变自对世界认知的状态。们成年之后也会学着父母曾经批评们时使用的模式去与世界交流，父母的态度与 情感 被复制下来，留在了们的脑海里，等到某一个机会们也自然地显露这种状态。 通常有两种类型，如果是控制型父母自状态，则会促使孩子变得喜怒无常，这种孩子在日常生活中往往处处碰壁，无法和别人进行正常的交流。而相对于营养型父母自状态，则会给孩子带来一个温和的、可沟通的性格，长大之后也会拥有更加 健康 的人生。 2.成人自状态的影响 成人状态指的指受现实的限制，很多人不得不把本来的面貌遮盖起来，而被迫向生活妥协，如果一个人经常处于这种状态时，其思想、行为都会指向于成年人模式，成为一个理性、理智的非感性的人格特质。 成人自状态就会使孩子变成讨好型人格，即是远离对自己产生压力的人或减轻自己因某些人所带来的压力。蒋方舟曾经说过，曾经的她就是一个讨好型人格，只知道满足别人的要求，而对自己的诉求视而不见，长期以往就变得不敢与人正常沟通。 3 .儿童自状态 事实上，绝大多数人都会有儿童的心态，只不过随着年纪的增长渐渐消失，当一个人以儿童自状态与人交往时，他的 情感 、思考和行为表现等就会表现得像孩子一样。这种状态是最好的，可开发自发性、创造力和直觉能力，提高工作业绩，且精力充沛。父母应该保护孩子的这种状态。 1父母要重视教育的艺术。 经常会遇到一些陷入困境的父母，他们尽最大努力和各种技巧。孩子们就是不服从，原因是家庭教育模式已经落后于时代。面对着一个多元化的时代，孩子们面前有许多诱惑。 客观地说，教育的难度确实增加了，但是对于家长来说，不与时俱进、努力学习是一个非常重要的问题。70%的家长没有意识去系统地学习 育儿 知识。大部分使用的方法是上一代抚养孩子方法的延续，某一种程度来说是非常可悲的。 2.与孩子交流，温和的态度非常重要。 有些父母总是在孩子面前表现出一副居高临下的样子，习惯了用最严厉的语气和他们说话，就因为自己的父母角色，忽略了孩子的感受，其实这是非常可怕的行为，一来孩子会产生害怕情绪，有什么事情也不敢和父母倾诉。 二来有些孩子会变得叛逆，有的家长说孩子到了青春期就会走向叛逆，其实不然，父母也该检查一下是否未曾有过亲子间的沟通。如果父母可以温和的态度对待孩子时，孩子自然能感受到温暖，愿意向父母倾诉，孩子才能愿意接受教育。 相反，如果父母用粗暴和野蛮的方式打孩子，孩子会敢于反抗。 打孩子是愚蠢的，最终只会有两种结果。一就是造就孩子一个欺负人的，你打他，他就会有模有样地学。第二就是使孩子认为自己无比失败，他看到每个人都害怕。父母不会痛心吗？当然会，所以们懂得和们的孩子讲道理，来说服他们。 每一种自状态其实不是单一的行为，反而是包括完整的复杂的思想和行为方式，人与人之间的交往就是人们各自的这三种状态之间的交往。只有当们了解了这点，也就可以更好的教育好自己的孩子。 每个孩子都是独一无二的灵魂

根据萨提亚的人际沟通理论哪个不属于有效沟通的是一致性沟通。根据萨提亚的模式，人有多种沟通姿态：讨好型、指责型、超理智型、打岔型、表里一致型等。表里一致型是萨提亚所倡导的目标。这种模式建立在高自我价值的基础之上，达到自我、他人和情境三者的和谐互动。这种模式的人言语表现出一种内在的觉察，表情流露和言语一致，内心和谐平衡，自我价值感比较高。讨好型的人忽略自己，内在价值感比较低。言语中经常流露出“这都是我的错”，“我想要让你高兴”之类的话。行为上则过度和善，习惯于道歉和乞怜。指责型的人则常常忽略他人，习惯于攻击和批判，将责任推给别人。“都是你的错”，“你到底怎么搞的”是他们的口头语。究其内在经历，指责型的人通常孤单失败，但他们宁愿与别人隔绝保持权威。扩展资料萨提亚模式1、谄媚型的人占人口的50％。取悦别人，只取悦别人和环境，而不是自己。试着远离那些让你感到压力的人，或者减轻某些人给你带来的压力。突似乎不可避免，尤其是亲密关系的人们之间，就更多见而棘手。冲突往往跟双方在乎的事情有关系，跟我是不是被爱，是不是受到尊重有关。不同的人，沟通模式也不同，这是理解他人也是理解自己的一把钥匙。在介绍萨提亚学派的五种沟通模式前，先给个小背景：这个图是萨提亚派沟通模型总图。后面解释那五种沟通模式，都从这个图生发而来。但是前四种都各有缺陷，只有在第五种那里，自我、他人、情境三者才得统一，三者元素都有表达和展现，哪个都没有被压抑或无视。现在看看，你是哪种吧。1.讨好型占人群 50％。讨好别人，只有他人和环境，没有自己。试图远离对自己产生压力的人或减轻自己因某些人所带来的压力。言语：“都是我的错”、“我不值得”、“你喜欢怎么样？”“没事没事”。比较典型时——情感：祈求："我很渺小"，"我很无助" ，恳求的表情与声音，软弱的身体姿势。行为：举动：过分的和善，道歉，请求宽恕、谅解，哀求与乞怜，让步。内心感受："我一无是处" "我觉得自己毫无价值"。可能造成的身心反应——心理反应：神经质、抑郁、自杀倾向。-躯体反应：消化道不适、胃疾、恶心呕吐。糖尿病，偏头痛，便秘等。2.指责型占人群30％。攻击别人，只有自己和环境，没有他人。试图表明不是自己的过错，让自己远离压力的威胁。言语——“都是你的错”、“你到底在搞什么？”、“你从来都没做对过”、“要是你….那就….”、“我完全没有错”。比较典型时——情感：指责："在这里我是权威。"-行为：攻击：独裁、批评、吹毛求疵。-身体姿势：很有权力的样子，僵直。-内心感受：隔绝："我很孤单和失败"。-可能引起的身心反应——心理反应：报复、捉弄、欺侮。-躯体反应：肌肉紧张、背部酸痛。循环系统障碍、高血压、关节炎、便秘、气喘等等。3.超理智型人数较少，15％ 。压抑感觉，逃避感受。只有情境，没有自己和他人。逃避现实的任何感受，也回避因压力所产生的困扰和痛苦。-语言：总是客观的、引述规条和抽象的想法，使用冗长的解释、复杂的术语，避开个人的或情绪上的话题，很少涉及与人有关的感受，常说：“人一定是要讲逻辑的”， “一切都应该是有科学依据的” ，“人需要冷静”。比较典型时——情绪：顽固、疏离："不论代价，人一定要保持冷静、沉着、决不慌乱。"-行为：威权十足：顽固、不愿变更、举止合理化、操作固执刻板。-身体姿势：僵硬。表情很优越（若有表情的话）。-内心感受："我感到空虚与隔绝。""我不能露出任何感觉。"可能的身心反应——心理反应：强迫心理，社会性病态、社交退缩、固步自封。-躯体反应：内分泌疾病，癌症、血液病、心脏病、胸背痛。4.打岔型2、过失型占总人口的30%。攻击别人，只攻击自己和环境，不攻击别人。试着表明这不是你的错，让自己远离压力的威胁。3、超级聪明的人很少，只有15％。压抑并避免它们。只有情况，不是你自己，也不是别人。避免现实的感觉，避免压力带来的困惑和痛苦。4、中断更少，占总人口的0.5％。习惯躲闪。既不是自己，也不是环境，更不是别人。经常改变话题来分散注意力。无法专注于一件事，避免涉及个人或感情的话题，讲笑话，打断别人，讲不通，拒绝真正面对它。5、一致的4.5％。重视自我、他人和处境，具有较高的自尊心，内心和谐。语言是充满感情和思想的。它可以表达一个人的期望、愿望和不喜欢。它是开放的，愿意倾听别人，与他人分享，尊重自己和他人，并顾及环境。

心理知识：人际沟通分析学 　　在平日的学习中，不管我们学什么，都需要掌握一些知识点，知识点有时候特指教科书上或考试的知识。那么，都有哪些知识点呢？下面是我收集整理的心理知识：人际沟通分析学知识点，欢迎阅读与收藏。 　　TA：人际沟通分析学 　　人际沟通分析学(简称TA)是目前国际上流行的一种心理咨询与治疗理论。这个理论的最大特点是，有一套通俗、简洁的分析语言和便于操作的方法。它的基础部分可以成为帮助公众改善自身人际关系、提升自身生活质量的心理学自助理论。 　　每个人都有三种“自我状态” 　　人际沟通分析理论认为人格由三种自我状态组成：父母自我状态、成人自我状态和儿童自我状态。其中每一种自我状态都包括完整的思想、情感和行为方式，人与人之间的交往就是人们各自的“三我”之间的交往。 　　“三我”的具体内容如下： 　　一是父母自我状态，指我们从父母或其他重要他人那里拷贝来的思想、情感和行为。父母自我状态又分为：控制型父母自我状态和营养型父母自我状态。顾名思义，一个人处于控制型父母自我状态的时候，与人交往常常会表现出教育、批评、教训、控制的一面;而处于营养型父母自我状态的时候，人与人交往时则常常会表现出温暖、关怀、安慰、鼓励的一面。 　　人际交往中，那种特别喜欢教训别人的人，常常运用的就是自己的控制型父母自我状态;而那些总是无微不至地关心别人的人，则常常处于营养型父母自我状态。 　　二是儿童自我状态，每个人在自己的内心深处都带着一个小小的儿童，当一个人以儿童自我状态与人交往时，他的情感、思考和行为表现等就会表现得像孩子一样。儿童自我状态又分为：适应型儿童自我状态和自由型儿童自我状态。 　　处于适应型儿童自我状态的人听话、服从、讨好、友爱，内心常常充满自责、担心、焦虑和自罪;而处于自由型儿童自我状态的人则往往表现为活泼、冲动、天真、自发行动、贪玩、富于表情、爱憎分明等，像以自我为中心的婴儿一样追求快感并能充分表达自我的感情。 　　三是成人自我状态，一个人处于成人自我状态时，其思想、行为和情感都指向于此时此地，具体表现为理性、精于计算、尊重事实和非感性的行为。 　　每一种自我状态都有其适应性，也都有其不适应之处，因此并不存在好坏之分。事实上，就一个健康、平衡的人格来说，每个自我状态都是必需的——我们需要成人自我状态来处理此时此地的问题，帮助我们过一种有效率的生活;要融入社会时，我们既需要控制型父母自我状态提供规范，以便遵守伦理底线，也需要营养型父母自我状态帮助我们去维护自己的人际关系;适应型儿童自我状态是我们遵守社会上的游戏规则的前提，而自由型儿童自我状态所包含的自发性、创造力和直觉能力，则是工作成就和业绩的基础。 　　从人际沟通分析理论的角度看，一个心理健康的人就是能在恰当的时间和地点使用恰当的自我状态的人。 　　心理游戏 　　心理游戏是指两个人相处时一连串暧昧的交流与沟通，TA称之为“一系列连续进行的互补隐藏式沟通”。心理游戏是在成人间无意识发生的。人们最常玩的心理游戏是“戏剧三角”，也就是每个人常常在游戏中无意识地轮流扮演这样三个角色：拯救者、迫害者和受害者。 　　戏剧三角游戏中的角色并不是固定的，游戏中人们的位置是不断变换的，迫害者可能变成拯救者，而被害者可能变成迫害者，拯救者也可能变成迫害者或者受害者。 　　“戏剧三角”中最常见的游戏包括： 　　1.迫害者对受害者 　　责备型：“你为什么不……?”“如果不是为了你……”“都是你害了我”等等。 　　被动攻击型：表面上什么都不说，但他表现出的委屈、忍让、顺从、讨好等，在外人看来他就是受害者，只有当事人知道他才是迫害者。 　　2.受害者对迫害者 　　“看你对我做了什么?”(和对方生气时，自己故意不按时吃饭或者不吃饭;故意让自己着凉等等。) 　　3.受害者对拯救者 　　“是，但是……”“我不能……”“我没有办法……”“可怜可怜我!” 　　4.拯救者对受害者 　　“我只是试着帮你呀!” 　　TA理论认为心理游戏是安抚的替代品，所以，我们每个人都有可能在某个时刻和别人玩心理游戏。游戏包括一段惊讶或者混乱的过程，参与者会觉得混乱，游戏结束后，每个人都可能产生一种很不舒服的受挫感。因此，为了避免那种双输的结果，我们要对自己常玩的游戏有足够的敏感，同时也要懂得及时终止别人与自己玩的游戏。 　　日常生活中大家可能都有这样的体验，对关系疏远的人，我们往往能够比较体谅对方，如果对方对自己偶然误解，也会表现出大度的理解。但是对关系亲密的人，我们却常常表现出狭隘的一面，一点儿容不得对方对自己的误会，总觉得对方“应该”知道自己怎么想，“应该”能够知道自己想要什么。于是，在和亲友相处时常常玩要别人猜谜的游戏，结果当然是常常让自己和对方都失望并且疲惫不堪。 　　我的一个学生的家长在听了这个学生与她分享的有关人际沟通的理论后，对自己的孩子说：“我把自己的需要捏在自己的手心里，让你爸爸猜，你爸爸猜了20年都没有猜对。现在我直接告诉他，结果他做得比我想要的还好!” 　　很多时候，人们是通过隐藏沟通的方式邀请别人玩心理游戏的，要想避免这一点，我们自己就需要学习在与别人交流时尽量少使用隐藏沟通，并且学习用真诚的方式表达自己。 　　安抚 　　TA理论的哲学假设之一就是，“人需要得到他人的注意或安抚才能生存”。 　　安抚分为正面安抚和负面安抚。所谓正面的安抚是指能够使接受者感受到愉快或安慰的抚慰，而负面安抚给接受者的感觉则是不舒服的。 　　人们通常以为，人人都会寻求正面的安抚，避开负面的安抚，其实不然。TA的结论是，任何形式的安抚都比完全没有安抚要好。为了满足安抚饥渴，人们宁愿接受否定性安抚也不愿得不到任何安抚，因为对人而言，否定性安抚至少说明他们存在并且别人知道他们存在。 　　日常生活中，我们常常会看到一些非常奇怪的不平等关系，但是当事人却甘之如饴，其原因往往就在于此，这也是为什么有人会有自讨苦吃或者常常重复一些好像在邀请别人惩罚自己的行为的原因。 　　但是人对安抚的主观评价是不一样的，有的人“给点阳光就灿烂”，有的人却显得“贪得无厌”。这是与每个人的文化与家庭环境，还有早年经历有关的。大多数人在自己的生活中都会接受某些安抚，但由于这些安抚太熟悉了，就会让人觉得没有价值或者熟视无睹。 　　对待安抚，健康的态度是：对自己所得到的安抚敏感，满怀喜悦和感恩地接受别人给予自己的安抚，并且主动去寻求自己想要得到的安抚。 　　生活定位 　　人际沟通分析学中的“生活定位”是指一个人童年时确立的有关自己、他人和世界的关系的基本信念和结论，这种信念会成为此人日后作决定和实施行为的准则。 　　人的生活定位通常有以下四种： 　　一是“我好，你也好”，相信自己是好的，别人也是好的。换言之，就是对世界与人充满信心，因此，在现实生活中会与别人共同追求双赢。 　　二是“我好，你不好”。有这种生活定位的人会表现出一种防卫态度或有很强的攻击性，并且常常处于偏执、愤怒的状态，这是一种输家的人生定位。 　　三是“我不好，你好”。有这种生活定位的人有以下两种生活方式：自卑、依赖、无力感、自我放弃、无主见，极度服从别人的要求，努力得到赞许，此人会在无意识中选择持续扮演“受害者”。 　　四是“我不好，你也不好”。伯恩认为，有些母亲有创伤体验(如家庭暴力导致的躯体或者心灵受伤)，或是孩子出生时难产甚至有生命危险，这种经历很可能影响孩子对世界的看法，使他感觉生活充满了恐慌和威胁。这样的人不敢信赖他人，有很深刻的被遗弃感和消极、绝望的情绪，认为自己没有价值，也不相信别人会帮助他，他整个的人生都是在重复上演拒绝这出戏：拒绝自己、拒绝别人同时又被别人拒绝。 　　需要指出的是：生活中并不存在单一的生活定位，每个人通常都拥有四种生活定位，人与人的区别只在于哪种定位的比例更高。 　　生命脚本与我们的再决定 　　生命脚本是指人“潜意识里的人生计划”。它是一个人在成长过程中根据自己的早年经历而作出的一种无意识的人生决定，这个计划中包括：自己能够活多久，自己的生活是否健康、快乐和满足，将怎样过自己的一生以及会有怎样的人生等等。人的生命脚本建立在他的生活定位之上。 　　人际沟通分析理论认为，只要一个人愿意，他就能够重新编写自己的脚本，这就是：再决定。 　　再决定是指对自己以往的人生脚本进行更改，例如改写原来的悲剧脚本，再如改写自己的角色，把受害者、拯救者或迫害者的角色改写成建设者的角色等等。 　　再决定的.提法是非常有意义的，它表明不论一个人有多少不幸的过去，都可以通过现在的努力去改写以后的人生;表明任何时候我们都可以让自己重新具备“你好，我也好”的人生定位;最重要的是，它表明以往的不幸不会成为未来幸福的永久性障碍，只要我们愿意! 　　TA理论提倡从自己记忆中最早的童话故事里寻找自己人生脚本的痕迹，如果必要，就在此基础上对自己的脚本做出再决定。 　　从接触到熟悉人际沟通分析学的整个过程中，我在不断感受并收获着力量——一种很确定的、让人感到幸福的力量……很多事情，只要我们想，就可以有所改变。 　　人际沟通案例分析 　　案例一：不会沟通，从同事到冤家 　　小贾是公司销售部一名员工，为人比较随和，不喜争执，和同事的关系处得都比较好。但是，前一段时间，不知道为什么，同一部门的小李老是处处和他过不去，有时候还故意在别人面前指桑骂槐，对跟他合作的工作任务也都有意让小贾做得多，甚至还抢了小贾的好几个老客户。 　　起初，小贾觉得都是同事，没什么大不了的，忍一忍就算了。但是，看到小李如此嚣张，小贾一赌气，告到了经理那儿。经理把小李批评了一通，从此，小贾和小李成了绝对的冤家了。 　　案例点评： 　　小贾所遇到的事情是在工作中常常出现的一个问题。在一段时间里，同事小李对他的态度大有改变，这应该是让小贾有所警觉的，应该留心是不是哪里出了问题了。但是，小贾只是一味的忍让，这个忍让不是一个好办法，更重要的应该是多沟通。 　　小贾应该考虑是不是小李有了一些什么想法，有了一些误会，才让他对自己的态度变得这么恶劣，他应该主动及时和小李进行一个真诚的沟通，比如问问小李是不是自己什么地方做得不对，让他难堪了之类的。任何一个人都不喜欢与人结怨的，可能他们之间的误会和矛盾在比较浅的时候就会通过及时的沟通而消失了。 　　但是结果是，小贾到了忍不下去的时候，他选择了告状。其实，找主管来说明一些事情，不能说方法不对。关键是怎么处理。但是，在这里小贾、部门主管、小李三人犯了一个共同的错误，那就是没有坚持“对事不对人”，主管做事也过于草率，没有起到应有的调节作用，他的一番批评反而加剧了二人之间的矛盾。正确的做法是应该把双方产生误会、矛盾的疙瘩解开，加强员工的沟通来处理这件事，我想这样做的结果肯定会好得多。 　　我们每一个人都应该学会主动地沟通，真诚地沟通，策略地沟通，如此一来就可以化解很多工作与生活中完全可以避免发生的误会和矛盾。 　　案例二：同样的事物，不同的理解 　　前些日子出差，客户的公司门口有一家宠物店，看到宠物店中有一条小狗，经过一番讨价还价，把小狗买了下来带回家去。 　　晚上给二姐打电话，告诉她我买了一条博美，她非常高兴，马上询问狗是什么颜色，多大了，可爱吗？ 晚上，大姐打电话来询问我最近的情况，小狗在我接电话的时候叫起来，大姐在电话里一听到有狗在叫，就问是否很脏，咬人吗？有没有打预防针…… 　　同样是对于一条狗的理解，然而不同的人反映的确差别很大。二姐从小就喜欢狗，所以一听到狗，在她的脑海中肯定会描绘出一幅一条可爱的小狗的影像。而大姐的反应却是关心狗是否会给我们带来什么麻烦，在脑海中也会浮现出一副“肮脏凶恶的狗”的影像。 　　案例点评： 　　看来，同样的一件事物，不同的人对它的概念与理解的区别是非常大的。在我们日常的谈话与沟通当中也是同样的。 　　当你说出一句话来，你自己认为可能已经表达清楚了你的意思，但是不同的听众会有不同的反映，对其的理解可能是千差万别的，甚至可以理解为相反的意思。这将大大影响我们沟通的效率与效果。 　　同样的事物，不同的人就有不同的理解。在我们进行沟通的时候，需要细心地去体会对方的感受，做到真正用“心”去沟通。 　　人际沟通4招 　　1、交谈中，触摸对方的手臂 　　在谈话中，把手放在对方胳膊上这样的微小动作，可以帮助你们之间建立一种微妙的默契!触碰满足了双方肢体接触的良好愿望，你会发现你们的情绪都变得平和。很快你会发现这个小动作给你带来不可思议的好处：面对你提出的要求，别人不再毫无情面的直接说不了!身体语言多多益善，但也要注意分寸，不熟的人太亲密反而会怪怪的哦。 　　2、跟朋友聊天时，站得近一点 　　与朋友亲人聊天甚至出游时，任何时候，我们都习惯跟人保持着自己的安全距离。每个人的安全距离是由个人经历、文化背景、家庭环境，甚至职业习惯决定的，远近不一，但是距离并不一定总是产生美，有时候恰恰是这个距离成为你和朋友之间隔阂的罪魁祸首。下次与朋友谈话时，勇敢地迈近一点吧，你会发现站得近，你们的心灵也更近了一些。 　　3、与人交往时，说出你对他的欣赏 　　看到小区保安扶着一个老奶奶上楼，马上称赞他，不要心里觉得这个人原来还不错，但不说出来，说出你的欣赏，这会让保安和你自己都感觉更快乐。告诉老妈她做的菜很美味，感谢男友多等了你十分钟，学会真诚而主动的赞美人，发现别人的优点，马上赞美他，表达正面而积极地观点时候，你也敞开了心扉，和对方的联系进一步加深。一段时间后，你会发现自己才是最大的受益者，要知道，施比受更加幸福。 　　4、别再绷着脸了，笑一笑 　　不要以为只有心情好才能笑，研究证明，假装微笑其实是个心理假动作，仅仅微笑这个动作也会让你更开心。当然前提是你那会儿心理并不难受。当我们微笑的时候，大脑会向我们传递信息：我很幸福。然后我们的身体就会放松下来。而当我们向别人微笑时，对方也会感觉更舒服，大部分人都会回报以微笑，这个良性循环的确会使我们更快乐。 　　沟通的十二步骤 　　一、讲出来 　　尤其是坦白的讲出来你内心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但绝对不是批评、责备、抱怨、攻击。 　　二、不批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教 　　批评、责备、抱怨、攻击这些都是沟通的刽子手，只会使事情恶化。 　　三、互相尊重 　　只有给予对方尊重才有沟通，若对方不尊重你时，你也要适当的请求对方的尊重，否则很难沟通。 　　四、绝不口出恶言 　　恶言伤人，就是所谓的“祸从口出”。 　　五、不说不该说的话 　　如果说了不该说的话，往往要花费极大的代价来弥补，正是所谓的“一言既出，驷马难追”、“病从口入，祸从口出”甚至于还可能造成无可弥补的终生遗憾哩!所以沟通不能够信口雌黄、口无遮拦，但是完全不说话，有时后也会变得更恶劣。 　　六、情绪中不要沟通尤其是不能够做决定 　　情绪中的沟通常常无好话，既理不清，也讲不明，尤其在情绪中，很容易冲动而失去理性，如：吵的不可开交的夫妻、反目成仇的父母子女、对峙已久的上司下属……尤其是不能够在情绪中做出情绪性、冲动性的“决定”，这很容易让事情不可挽回，令人后悔! 　　七、理性的沟通不理性不要沟通 　　不理性只有争执的份，不会有结果，更不可能有好结果，所以，这种沟通无济于事。 　　八、觉知 　　不只是沟通才需要觉知，一切都需要。如果自己说错了话、做错了事，如不想造成无可弥补的伤害时，最好的办法是什么?!“我错了”，这就是一种觉知。 　　九、承认我错了 　　承认我错了是沟通的消毒剂，可解冻、改善与转化沟通的问题，就一句：我错了!勾销了多少人的新仇旧恨，化解掉多少年打不开的死结，让人豁然开朗，放下武器，重新面对自己，开始重新思考人生，甚至于我是谁 　　十、说对不起! 　　说对不起，不代表我真的做了什么天大的错误或伤天害理的事，而是一种软化剂，使事情终有“转圜”的余地，甚至于还可以创造“天堂”。其实有时候你也真的是大错特错，死不认错就是一件大错特错的事。 　　十一、等待转机 　　如果没有转机，就要等待，当然，不要空等待成果就会从天下掉下来，还是要你自己去努力，但是努力并不一定会有结果，或舍本逐末，但若不努力时，你将什么都没有。 ;

萨提亚提出了人际沟通理论是正确的。萨提亚提出了五种沟通理论是：讨好、责备、超理智、打岔以及表里一致。萨提亚人际沟通理论沟通就是人与人，人与己的联结。沟通是与人交往的桥梁，沟通模式也代表每个人的生存姿态。

自我、他人、情境根据萨提亚的人际沟通理论，沟通的时候需要关注的部分是自我、他人、情境。首先表里一致型是萨提亚人际沟通理论所倡导的目标。其次这种模式建立在高自我价值的基础之上，达到自我、他人和情境三者的和谐互动。

根据萨提亚的人际沟通理论，沟通需要关注以下部分：1. 自我：指的是个体在沟通中的觉醒程度，包括自我价值、感受、观点、需求等方面。2. 他人：指的是个体在沟通中的关注他人的程度，包括他人的需求、感受、观点等方面。3. 情境：指的是个体在沟通中的环境、背景、情境等因素，包括物理环境、社会环境、时间等因素。这些部分都是需要被关注的，因为它们对沟通的效果有着重要的影响。同时，这些部分也需要被综合考虑，以达到有效的沟通。

萨提亚提出了人际沟通理论是否正确？萨提亚提出了人际沟通理论是不正确的。