管理艺术

教师的课堂教学语言是指教师在教学过程中所使用的语言。它是一种专门的行业交际语言，对教学效果具有决定性的意义，教学实际上是教师把自己内在的知识和意向外化为语言、动作、表情等活动呈现在学生面前，让学生理解和掌握，教学实践表明，学生的知识学习同教师的教学语言有着显著的相关。我国著名美学家朱光潜指出：“话说得好就会如实地达意，使听者感到舒适，产生美感，这样的说话，就成了艺术。”课堂教学语言艺术是指教师创造性地运用语言进行教学的艺术实践活动，是教学艺术最基本、最重要的组成部分，也是教师最主要的教学手段，综合地反映着教师的全部教学素养，因此培养教师课堂教学语言的艺术十分必要。本文仅从各学科共性角度出发，探讨各科教学语言应遵循的基本要求。一、口头教学语言的基本要求教学口语是教师在课堂这一特定场合，运用有限时间，面对学生这一特定对象，完成教学这一特定任务所采用的口语体式。（一）寓意深刻 准确明晰1、深刻的教育性教师的全部教学活动都贯穿着明确的教育目的，在教学过程中，教师必须将教学与教育有机地结合起来，渗透“育人”的因素，使学生不但学到专业知识，而且受到启发和教育，前苏联教育家苏霍姆林斯基在其《给教师的一百条建议》中，十分诚恳的要求教师“要使青少年心目中产生这样一种想法：凡是真理都是革命的。”同时，“在物理、化学、生物、数学课的讲堂上讲授教材时，不要只是毫无感情的说明真理，而是要使青少年沿着科学艰险道路做一次富有探索精神的、充满为真理而斗争的崇高动机的旅行。”①其目的显然是强调教书与育人要同步进行，课堂教学语言必须体现出教育性，具体地讲，我认为课堂教学语言的教育性主要表现在这几个方面：（1）思想性社会主义课堂的教学语言，必须体现无产阶级的政治方向，反映共产主义的先进思想和高尚情操，要以积极的、健康的语言去启迪学生的心灵，陶冶学生的情操，使他们树立起远大的理想，刻苦学习，积极向上，成为具有时代精神的新人。（2）道德性课堂教学用语要文明礼貌，尊重学生人格，要坚持以理服人、民主治学，要在语言的运用方面成为学生的表率。绝对不能讲粗话、脏话，不能用讽刺的语言或者是奚落的口气对学生讲话，不能讲庸俗的笑话以及用不雅的口头语。（3）激励性在课堂教学中，教师对激励性语言的使用绝不能吝啬，要不时地给予学生积极的表扬；“你真棒！”“你真聪明！”“真了不起！”“你真是一个心灵手巧的孩子！”“你的想法很有创意！”“老师真为你骄傲！”“全班同学都愿意为你鼓掌！”教师在教学中如能恰到好处地运用这些激励性语言，会让学生对自己充满信心。（4）暗示性这种语言把深刻的教育性蕴含在科学、幽默之中，令其深思、领悟。例如，有的教师在讲柳宗元《捕蛇者说》中“赋敛之毒，有甚是毒者”时，告诉学生：永州的老百姓不怕毒蛇，甘冒生命的危险，在所不辞，为的是逃避赋敛之毒。这样的表达就有力地揭露了统治阶级的残暴，学生听了深受教育。②又如教学生“骂”字，就要讲“不骂人的骂”，不要讲“骂人的骂”。虽然仅一字之差，却关系到对学生是否坚持正面教育的问题。2、准确的科学性教师所教的各门学科，不论是自然科学，还是社会科学，都是科学知识。科学知识，必须借助于科学的语言来表达。实际上，课堂上学生是按照教师所用的语言形式来学习领会知识和思想的，是沿着教师的语言开拓思路，进行思维和想象的。教师的有声语言作为物质形式的刺激物，它表达的意义只有被学生接受才构成真正的教学活动，才能够使学生掌握科学知识，因此，教师的教学语言要做到准确的知识性、严格的规范性、思维的逻辑性、有序的系统性。（1）知识性无论是自然科学还是社会科学，知识的传授是第一要求，而且知识的传播要准确，否则会谬种流传、误人子弟。教学语言要有准确的知识性，教师应当对知识掌握准确、精炼，特别是对那些重要的概念、难点、定理、定律和原理等的表述、解释，来不得半点失真和含糊。要反复掂量所用词汇、句式的意义、内涵，甚至感情色彩，保证传情达意恰如其分，恰到好处，真正准确精当。（2）规范性教师职业口语的规范性，是由教师工作的性质决定的，青少年学生对教师有崇敬感和信任感，喜欢摹仿教师的一言一行，教师的言传身教时刻都在影响感染着学生，如果说教师的行为是无声的语言，有形的榜样，那么教师的语言就是有声的行动、无形的楷模。教学口语的示范楷模作用，决定了教学口语必须力求规范。① 教师的教学语言基本功首先要求教师要使用国家规定的“全国通用的普通话”进行教学。② 简洁性。恩格斯曾经说过：“言简意赅的句子，一经了解救能牢牢的记住，变成口号，而这是冗长的论述绝对做不到的。”因此，教学语言表达要体现简洁性，即要言简意赅，干净利落。有些教师在平时教学中，经常“哼”、“啊”、“那么”、“这么”地频繁使用口头语，会直接影响教学效果。③ 准确明晰。要求选字用词科学确切，不含混、不糊涂、不模棱两可。教学语言只有做到含义准确、措词精当、不生歧义，才能揭示事物的内在矛盾及相互联系，抓住事物的本质，给学生以清晰明确的正确认识，从而做到言之有物，论之有据，思之有味，使学生理解、信服、受启发。反之，语言模糊不清或模棱两可，只能使学生信疑不定，不感兴趣，甚至引起判断上的失误，把错误视为真理，视真理为谬误，正如苏霍姆林斯基所说：“二十年前，我去听一位教师的课，观察孩子们怎样感知新教材的理解。我发现，孩子们听后很疲劳，下课简直是精疲力竭了。我开始仔细听教师的语言，使我大为吃惊，教师的语言是那么混乱，没有逻辑顺序，他讲的教材的意思是那么模糊不清，以至于第一次感知这个或那个的儿童，不得不用全部力气，才能听懂一点点东西。孩子们感到疲劳的原因正在于此。”于是，苏霍姆林斯基得出的结论是：“教师的语言修养在极大的程度上决定着学生在课堂上的脑力劳动的效率。”③可见，语言含糊不清，很容易引起学生概念模糊，思维混乱、疲劳过度，降低教学效果。所以，教师的课堂教学语言必须做到科学准确、清除明晰。（3）逻辑性科学知识是正确反映客观事物的内在联系的，它本身有严密的逻辑性。德国哲学家黑格尔说：“任何科学都是应用逻辑的。”这就要求，传授科学知识的教学语言必须具有严密的逻辑性，做到层次分明，句句扣题，简洁明快，不东拉西扯，也不猛然跳跃，使学生听起来脉络清楚，泾渭分明，能启发思维活动，此外要求教师要遵循逻辑要求，不能违背逻辑上的种种规律，如同一律、排中律、矛盾律、充足理由律等，论证要周密，不要偷换概念，不要以偏概全，要立论有据而无懈可击，严密的逻辑性会产生一种吸引力，吸引学生。（4）系统性所谓系统性，就是按事物发展的顺序，讲课有条理，头绪清楚，层次分明，不紊乱，把一堂课的讲授记录下来是一篇完整的文章，这就要求教师的语言表达必须层次清楚，条理分明、重点突出、取舍有制，富有系统性。（二）生动含蓄 活泼形象1、方式的启发性在全面推进素质教育的进程中，更加注重对学生思维的开发。学生获取知识的过程应该是教师引导的过程，而不是“给”的过程，这就要求教师的教学语言要具有启发性，也就是说，教师的语言要含蓄隽永、发人深思、耐人寻味，同时还要掌握好启发的时机，要“不愤不启，不悱不发”。教学语言的启发性在于把握“引而教”和“求而学”的原则，教师要达到“讲是为了不讲”“教是为了不教”的目的。教学语言方式的启发性要通过：巧提问，巧点拔，巧停顿，巧暗示，巧举例来实现。特级教师于漪在讲传统课文《孔乙己》时，开头生动活泼，别具一格，连设三问：“……鲁迅先生在他创作的短篇小说中最喜欢《孔乙己》，为什么他最喜欢《孔乙己》呢？孔乙己究竟是一个怎样的艺术形象？鲁迅先生怎样运用鬼斧神工之笔精心塑造这个形象的？过去有人说，希腊的悲剧是社会的悲剧，莎士比亚的悲剧是性格的悲剧，而易卜生地悲剧是社会的悲剧。从某种意义上说，是有道理的。《孔乙己》这篇小说写的是悲剧性的人物。悲剧往往令人泪下，而《孔乙己》读后，眼泪不是往外流，而是感到内心的刺痛。它究竟是怎样的悲剧呢？文章情深、意深、含蓄、深沉，细细品味，深入领会，就可获得解答。”这种生动的讲法，令人耳目一新，启动了学生思维的机器，创造了学生“愤”、“悱”的情境。2、直观性教师在课堂上运用形象活泼的语言进行讲解，能够给学生以感性知识，起到直观的作用。教学语言的形象化和生动活泼在课堂上有很重要的作用。教学语言的形象感愈强，愈能使学生容易理解所学的内容。同时，通过学生的重新组织、加工，还能在大脑里创造出新的形象来。（1）通俗性就是以浅显明白的语言形式表达深刻和专门化的学科内容。不通俗，学生就不懂，不懂学生就不能产生对知识的兴趣，没有兴趣就没有对知识的渴求。（2）形象性夸美纽斯在《大教学论》中说：“一个能动听地、明晰地教学的教师，他的声音便像油一样侵入学生的心里，把知识一道带进去。”反之，如果教师的语言平淡无味，听起来如同嚼蜡，不仅教学效率不高，还会给学生带来精神上的痛苦。比如学“极光”时，一位地理教师向学生这样描述：极光像是一条横卧高空的变色龙，最初像是彩虹，一会儿变成紫红色，一会儿又变成淡蓝色，变成浅绿色。极光的形态很诱人，有的似帷幕下垂，有的像火焰跳动，有的似彩练腾空，有的如轻纱淡抹……千姿百态，变幻莫测。学生在这种生动优美的语言描述中，似乎能“看到”或“感觉到”极光的美妙与神秘，从而得到丰富的想象与美感，并真正理解极光。生动有趣的教学语言，激发起学生对地理学科的学习兴趣，既活跃了学生的思维，也活跃了课堂的气氛。（3）趣味性课堂教学语言的趣味性是指教师在课堂教学中要使用风趣机敏、情趣幽默的语言，能像磁石一样吸引住学生的注意力，唤起学生浓厚的学习兴趣。① 风趣。风趣是教学语言的调料。在课堂教学中，教师灵活地在教学内容中穿插一些可逗乐的语言或材料，说些意味深长的话，讲些轶闻趣事，介绍一些最新的研究材料，使教和学都轻松活泼，真正做到寓教于乐。② 幽默。在保证课堂庄重严肃、科学规范，富有教育性的前提下，教师可结合教学内容，进行生动的叙述，形象的描绘，适时插入一些颇具情趣的短小故事、幽默逗人的比喻、发人深思的典故、成语和箴言等，使讲授富于趣味性。特别是在讲一些抽象的概念、深奥的内容时，可以运用打比方或讲故事的方式。鲁迅在女师大讲到《红楼梦》中人物时竟问同学：“喜欢不喜欢林妹妹？”在充满师生和谐情谊的课间，学生反问：“周先生喜欢黛玉否？”鲁迅说：“我不喜欢黛玉，因为她总是哭哭啼啼过日子。”此话充满趣味，却又耐人寻味，发人深醒。但是，风趣、幽默绝不是信口开河，甚至低级趣味。风趣、幽默的语言应是思想、学识、智慧和灵感的结晶。运用它的目的，是为了引起学生兴趣，加深印象，巩固记忆，减少疲劳，从而正确的掌握知识和发展学生智力。（4）情感性教师的教学语言要富有激情，以自身激昂的情绪感染学生，使自己的教学语言能煽起学生的思维热情，起到“扇子”作用。例如一位历史教师讲圆明园被焚毁时，采用了控诉性的语言和悲愤的语调：“侵略者焚毁圆明园的大火，延续了三天。黑色的云团长达50多公里，笼罩在整个北京上空，长久不散。大大小小的灰星，落满了大街小巷。到处是一片天昏地暗，就像发生了日食一样。中国人民感到无比悲痛和气愤，而强盗们却在歇斯底里地狂呼：‘此景奇伟！"圆明园，这座被誉为‘万园之园"的艺术杰作，这座中国历史上最宏伟、最精美的皇家园林，就这样被英法侵略者焚毁了。”教师通过这种带有感情色彩的语言来感染学生，激起他们对帝国主义残暴行径的无比憎恨。很好地达到了教学目的。（5）节奏性课堂教学语言要讲究节奏感，做到快慢得当，轻重有度、疏密相间、张弛适宜，教学语言不同于生活语言，就在于它的节奏不同，一般来说，教学语言比生活语言要慢，要有层次、有停顿，发音要洪亮，咬字要准确，发音要规范，说话速度快慢适宜，语调要自然有序。这样，才使学生听起来从容不迫，能思，能记，有板有眼，点点入地。因此，教学语言的运用要掌握好节奏，做到抑扬顿挫、起伏跌宕。（三）因人制宜 灵活运用1、针对性所谓教师课堂教学语言的针对性，是指教师在课堂教学过程中要根据学生的实际情况，采用使学生能够接受的语言进行教学。（1）注意学科语言层次。根据不同学科所在层次，使自己的教学语言充分体现出本学科的风格和特点。如文科教师的语言强调准确鲜明、生动形象，而理科教师的语言则应言简意赅、富有逻辑。（2）注意学生年龄层次。对于小学生，教师要多运用形象、直观的情景语言进行教学，而中学生和大学生，教师则应用生动活泼的说理性与逻辑性强的语言进行教学。（3）注意学生个体差异。教师要因材施教，对于优等生，教师的语言要严肃、庄重；而对于学困生，教师的语言要平和、体贴，多表扬而少批评。（4）注意学生性别差异。教师在课堂教学中，对男生宜采用较直率的语言交谈，而对女生宜采用比较委婉的语言交谈。2、灵活性教学语言既不能像闲聊天那样“散”，也不能像作报告那样“板”，更不能像说书或相声那样“虚”或“俗”，而应该像和煦的春风，淅沥的春雨，滚烫的火焰，能吹开学生求知的门槛，能融进学生的心田，能点燃学生的学习火把。在实际教学中，要灵活运用语言，不能千篇一律，千课同调，把课讲活，唤起学生视觉、听觉和心理美感，让学生在课堂上“如坐春风”。二、体态语言艺术的基本要求体态语言，又称教态，包括教师的手势、表情、眼神、体态、仪表等若干方面。它弥补了教师口头传授、文字板书等方面的不足，融知识性、趣味性、实用性和直观性为一体，将抽象的事物形象化，将未见过的事物直观化，将平面图的内容立体化，将死板的图形动感化，从而渲染课堂气氛，使课堂教学富有生机和活力。教师在教学时要将体态语言恰当配合，要与体态语言灵活运用，构成精妙入微的教态艺术，达到“此时无声胜有声”的效果。（一）姿态仪表语作为教师，必须为人师表。表现在姿态仪表上，要做到站有站相，坐有坐相。同时也要重视自己的穿衣打扮，衣着要干净利索、美观大方，具有教师的职业特点。1、掌握距离 注意时机人体语言学研究表明，人际距离是人际关系密切程度的一个尺码，人们之间的关系与人在空间位置上所保持的距离有着某种联系。因此，教师要经常接近学生，尤其是在课间和课余，经常置身于学生中间，这样，师生之间就会钢刀亲密无间，进行轻松愉快的交流。2、姿势优雅 风度得体教师讲课的姿势和风度，直接影响到学生学习的兴趣。好的姿势、得体的风度，能给学生以美感，集中学生的注意，调动学生的主动性，帮助学生更好地理解和掌握知识。这就要求教师在课堂教学中，要使身体的造型、头部的运用、眼睛、手势的运用都文雅、得体、贴切，做到自然大方，带出感情，协调一致，如教师站立的姿势应给人以挺拔、稳健、激越、活跃之感，手的运用应灵活、自然。（二）面部表情语美国的一位心理学家通过做实验，得出了一个公式：信息效果=7%的文字+38%的音调+55%的面部表情，该公式是否准确还有待证实，但至少我们可以得出面部表情在信息传递中的重要作用。因此，我们提倡教师：1、心神合一 情绪饱满要想使自己的体态真正起到传情达意的效果，教师必须做到心到神到，情绪饱满，精神振奋，气势雄厚，态度端庄且和蔼，感情充沛又热忱。如提出问题后，轻轻皱眉，以示思索；当学生答非所问时，缓缓摇头，以表示有疑问；当回答令人满意时，轻轻点头，表示赞同；当学生一时不能回答，将手轻轻下压以示意学生坐下，表示尊重和爱护。恰当的体态语必须建立在心神合一、情绪饱满的基础之上。因此，教师必须有乐观振奋的精神，饱满高涨的情绪，健康良好的思想，才能使体态语充满感情，富于变化，以获得较好的教学效果。2、脸部表情 和蔼亲切人们常说：“出门观天色，进门看脸色。”教师的面孔是放大了的晴雨表，是情绪变化的表征。教师要善于用脸孔说话和表演，做到端庄中见微笑，严肃中有柔和，切忌板起面孔、拉长脸。这样才会给学生一种自然、明朗、民主的感觉。从而造成学生积极的情绪和愉快的心境，以利于知识的掌握。3、运眼传神 富于变化“眼睛是心灵的窗户”，是人们交流信息、传递感情的主要工具。心理学认为，眼睛可以表达无声的语言，眼神里有丰富的词汇，往往比有声语言更具有感染力。眼睛在教学中的神奇功能表现在：它是沟通师生心灵的窗户，是课堂上建立和维持师生关系的纽带，是课堂管理的重要手段，是课堂教学反馈调节的主要工具。眼神在教学中可以用来表扬、赞同、默许，也可以用来批评、限制、否定，还可以用来启迪、提示。师生之间各种思想与感情，都可以通过不同的眼神来传递。教师在教学中要善于用眼传神，特别是在文科教学中，要把喜怒哀乐、褒贬扬抑和爱憎亲疏的不同感情色彩融进眼睛之中，以眼神表现出来。（三）手势动作语以手势助说话，把学生带入“角色”，对组织教学和增强教学效果十分重要。1、点头用手 恰到好处教师在教学中善于运用头的摆动表达意图，能给人一种亲切、含蓄、深沉、暗示之感。例如，当学生回答问题正确时，教师可轻轻地点点头，否则摇摇头。点头可起强调作用、暗示作用和鼓励作用。即使不说话，学生也会领悟到其中的信息。因此，教师要善于控制和使用头部动作，尽力使头部的动作轻松沉着，头部动作的轻松沉着标志着一个人心情的轻松愉快。即使遇到什么意外或不幸之事，也要尽量克制，不要出现头部痉挛运动。教师应该充分发挥手势的作用，做到自然、舒展、大方，动要准，仿要像。要节制手势活动的频率，注意摆动的幅度，切不可不停的比划，频繁的画圈，或插入衣袋，或拢于袖内。手势的范围，上限一般不超过头，下限不低于胸，范围太大容易流于滑稽。一般来说，“手势在上区（肩部以上）活动，多表示理想的、宏大的、张扬的感情，在中区（肩部至腹部）活动，多表示记叙事物、说明道理；在下区（腹部以下）活动，多表示不悦、鄙夷、厌恶、憎恨的情感。”④教师要充分理解手势在不同活动区域所表示的意义，以正确、灵活、恰到好处地使用手势。2、掌握技巧 综合运用每个教师都可根据自己的教学实际创造独特的使用方法和技巧，但上述的一些规律性东西是应该遵循或作参考的。例如，对学生表扬时，头会轻轻地点，脸会绽出笑，手会形象地比划，目光会明亮而柔和，距离会尽量靠得近。除了重视体态语言的整体功能外，还要把课堂上的体态语言同口头语言看作一个整体，它的作用只有同口头语言结合起来才能发挥更大的作用。三、板书语言艺术的基本要求板书作为一种文字语言，是教师授课的重要辅助手段之一，有所谓“微型教案”之称。但要充分发挥板书的作用。做到恰当的选择和运用板书，应该按照下述三项要求去做。（一）条理美1、精心设计 充分准备板书设计是教师备课的一项重要内容，因此，要认真设计板书，作到周密计划，巧妙安排。2、区分主副 合理布局板书一般分为主板书和副板书两个部分。主板书一般设置在黑板的左侧或中间偏左。以讲授的内容要点、论点论据、逻辑层次、分析要点、概括结论为内容。要求书写清楚，结构严谨，层次清晰，以供学生抄录记忆。而副板书主要是配合主板书书写一时难以理解的字、词、术语、符号，它可根据需要随擦随写。合理布局是指计划使用黑板，根据内容的多少和黑板的大小，适当地划分部位，精心设计。3、提纲挈领 重点突出提纲挈领，要求板书能概括讲课的主要内容，使其真正成为见解的提要和纲领；要规范化、条理化、系统化，有一个统一的格式，“一、二、三、”“1、2、3”务要排列有序；要字斟字酌，前后一致，使用陈述句和疑问句务要统一，此外要让副板书突出重点，对教学中的重点内容，要以工整、稍大的字体突出来，有时可用彩色粉笔以示区别，或划上注意线段，以引起学生的注意。4、准确科学 系统完整板书一定要讲求科学性和准确性，从字的笔顺、词的搭配、线段的勾画、图示的精当、板画的形象到内容的提炼、浓缩，结语的归纳总结，都必须具有科学性，做到准确无误。如《东郭先生和狼》一课时的板书设计：救东郭先生 教育 老农 打死 狼吃（二）简洁美1、简明扼要 画龙点睛板书应以言简意明、准确精炼为原则。内容不能过多、过杂、过繁，而在于“少而精”、“精而活”，追求以少胜多，简处求丰。画龙点睛，主要是通过“精语妙字”，点出重点。点破难点，点到实质，点通关键，富于启发，促进思考。如《渔夫和金鱼的故事》板书贪 贪 贪 贪 贪 （一无所得）2、书之适时 擦之有序板书出来的时间也是需要注意的一个问题。一般来说，板书应做到书之适时，擦之有序，根据教学对象的接受能力和教学的客观需要来决定。例如，具有启发性的板书，可写在推导过程之前；具有结论性的板书，应待瓜熟蒂落，写在推导过程之后，主板书应通堂保留，副板书可根据需要随写随擦；对低年级可先写后讲，对高年级可边讲边写。3、有的放矢 生动活泼板书一定要有鲜明的目的性，不能盲目挥洒，信手板书。应力求做到：当书则书，当略则略，精当取舍，有的放矢，还要杜绝机械、呆板，力求静中有动，动静结合，富有生气，生动活泼。（三）规范美1、书写美观 字迹工整板书本身具有示范作用，工楷整齐、端庄秀丽的字，对学生是一种艺术熏陶，起着潜移默化的作用，因此，教师对板书的书写必须注意美观、大方、工整、秀丽。应力求做到板书的字要有正确的笔顺，整齐的间架结构，匀称的字据行距。字要写得清晰，大小适中。2、设计精当 讲求美学板书还要追求整体设计的美。因此，教师在板书时必须做到：文字美、结构美、线条美、色彩美、图示美。3、形式多样 因人制宜板书设计总是受到教学对象、教学内容、教师的能力和爱好等因素的制约，因此，它的设计应形式多样，不拘一格，因人制宜，灵活掌握。上述关于课堂教学语言艺术的基本要求只是一种原则性的设想，在具体的教学实践中应有机融合，灵活掌握。只要我们热爱自己的事业，做教学语言优化的有心人，就能在教学实践中不断提高课堂教学语言艺术，使自己的语言具有强大的表现力、吸引力、穿透力和感染力，借助语言的魅力最有效地向学生传达知识、思想、感情等信息，从而在课堂教学中挥洒自如，左右逢源，形成自己独特的教学风格。

迪克·卡克森说：“管理技巧是所有技巧中最大的一种技巧。”现代管理者应重点掌握三个方面的艺术。即对人、对事、对时间的管理艺术。（1）对人的管理艺术作为一个管理者，对人的管理艺术，关键是对下级， 主要在于调动他们的积极性和主动性；对同级主要争取得到他们对你工作的配合和默契； 对上级主要是取得他们的领导 和支持。怎么处理好这“一线三点”的关系呢？① 对下级要用人之长② 对同级互相尊重③ 对上级严于律已④ 在企业中建立和谐的人际关系（2）对事的管理艺术（理事艺术）① 统筹兼顾，全面安排（学会“弹钢琴”）② 扬长避短，发挥优势③ 抓住中心，突出重点（抓住主要矛盾）④ 层次分明，秩序井然（抓住两头带中间）⑤ 注意分寸，掌握火候（3）对时间的管理艺术管理者对时间的运用的艺术在于如何分割、集中、巧于应付。

恩威并重，是领导者驭人管人的一种重要方法和手段。 领导高高在上，工作上不体恤下属的艰辛，生活上不关心下属的难处，情感上不过问下属的冷暖，这是不恩；领导谦恭低调，一味迎合迁就下属，对错误的言行不予以指正，助长了下属的某种歪风，致使他们不听指挥、不受约束，凡事讲价钱，处处算得失，领导被下属牵着鼻子走，这是不威。显而易见，这两种极端都是领导者的大忌。 曹操可算是一个阴阳权谋的大家，他很擅长用恩威并重，刚柔相济的手法来管理和驾驭自己的下属或者对手。 早期，曹操对关中诸豪根据不同的时间不同的形势制定不同的策略，因时而异，因人而异，采取有打有拉的策略，区别对待，灵活机动。当时，曹操分析局势，考虑到关中诸豪山头林立，各自为战，彼此不团结，相互掣肘，那时他便主要采取文的一面，以达到制衡，他从而腾出手来消灭其他的割据势力。比如他调马腾及两子进京，令韩遂儿子到朝廷效力，以便就近控制。 官渡之战胜利后，曹操清除袁氏余党，收复荆州，威镇天下，决定乘胜讨平孙刘联军，大军南下，不料赤壁之战失败，使他对形势有了清醒的认识，知道孙刘集团是难以讨平，于是他决定出兵关中，统一北方，先扫除后顾之忧，以后再徐图孙刘，遂渐完成全国统一大业。因此他采取假道伐虢的计谋，声言要从关中借道进兵去攻打汉中，派钟繇率领一支部队先行出发，自己随后跟随，两路大军分兵从两处进发，马超等人警觉，十路大军迅速奔赴前线，抵抗曹军，曹操在与马超的战争发挥了他杰出的军事指挥才能，采用了他神出鬼没的战争战术，同时利用离间计，离间了马超和韩遂，分化瓦解了敌人，从而取得了战争的胜利，马超和韩遂失败逃走，曹操基本上统一了北方。 曹操对孙权也是有打有拉，有分有合。当关羽率军围攻曹仁于樊城的时候，曹操派于禁前去支援，结里被关羽利用发大水之机消灭了于禁七军，擒获了于禁，斩杀了庞德，樊城岌岌可危，三镇判归关羽，关羽威震华夏。曹操也坐立不安，与部下讨论迁都，以避关羽锋芒，此时恰好有司马懿献计，请求立即派人与孙权联系，请他出兵袭击关羽的后路，以解樊城之围，曹操采纳了司马懿的建议，答应孙权事成之后把江南之地封给他，孙权早有意收复荆州，于是出兵攻荆州，关羽被打得措手不及，遭致失败，其本人及儿子也被害。从此孙权与刘备结仇，与曹操结盟，接受曹操的分封和任命，蜀国被孤立。政治上曹操技高一筹，分化瓦解了孙刘联盟，为此后的夷陵之战埋下了伏笔。 古人有云：“恩威并施，此为治也。”也就是说，除了要用利益留住人，也要用严厉的制度约束人。曹操的管人驭人经告诉我们，作为一名领导者，对下属既不能无恩，也不能无威。 我国近代史上最具争议的人物之一袁世凯，也是一位玩弄权术的高手，在管人驭人方面，他也很懂得恩威并重。 袁世凯做人圆滑，三教九流他无不结交，从朝中大员到贩夫走卒，从文人雅士到亡命军阀。有一次，张之洞向他询问练兵秘诀，袁世凯答道，练兵简单说就是要“绝对服从命令”，一手拿着官和钱，一手拿着刀，服从就有官有钱，不从就吃刀，可见袁世凯对“胡萝卜加大棒”运用自如。 庚子事变之后，宫中器物陈设被毁严重，慈禧太后要求时任直隶总督的袁世凯来筹款置办。袁世凯当时也财政拮据，但这是讨好慈禧的大好机会，只好硬着头皮答应下来。回家后他就召集藩、臬、司、道等下级官员来商议，说是要暂借他们的私人款项，以后再陆续归还这些人当即个个哭穷。袁世凯只好叹息作罢，其后又不动声色地派人到天津票号把他们的存款数目查了一个清清楚楚，列表汇总共有100多万两。两天之后，袁世凯再召回原班人马，讲了大致经过后，假意气愤地说：“这些票号的掌柜太可恶，竟敢冒用各位的名义来招摇撞骗。为示惩戒，我已把这些冒名顶替的存款暂时借用了。” 民国初年，袁世凯揽权越来越厉害，没有人愿意做有责无权的总理。袁想请熊希龄，但熊坚辞不就。熊希龄当时管着承德避暑山庄这一藏宝之地，袁世凯估计他有私吞文物的举动，特别派人去避暑山庄调查，将熊中饱的文物造册上报。于是袁再请熊到家中“叙旧”，会见之时“恰巧”有重要外宾来见，所以就请熊希龄暂避里间办公室，熊进去就看到桌上有参劾他“贪污文物”的密报！当即大惊失色，手足无措。当袁再进来与他商谈组阁的事，熊左思右想，不得不从。此后，袁世凯更是以这个把柄挟持熊希龄解散国民党，解散国会。 在古代，无论是志在天下的英雄，还是玩弄权术的阴谋家，都懂得运用恩威并重的道理来管人和驭人。现代社会的管理提倡人性化，但这也并不意味着只有恩没有威。恩威并重是保证执行力的重要条件，同时在执行过程中要注意时间、地点、环境、人、事的差异，不能一概而论，应具体问题具体分析。 （1）刚柔相济。对待下属宜以亲善为佳，领导者面带微笑，下属就会如沐春风；领导者冷若冰霜，下属就会敬而远之。但不能一味只做老好人，对待下属的错误言行必须及时、友善地指出，动之以情，晓之以理。对待下属严重的错误，必须义正词严提出批评。这样，领导者才会既有亲和力，又有不怒而威的威仪。 （2）赏罚分明。如果有功不赏、有过不罚，就无法鼓舞士气，积极的人也会变得不思进取，落后的人也就甘于落后，整个队伍就会丧失凝聚力和战斗力，必然导致执行力不畅。因此，身为领导者，必须赏罚严明，不偏私，不失信，赏要赏得众望所归，罚要罚得心悦诚服，这样整个团队的浩然正气才能树立起来。 智慧书签 管理不是目的，只是一种手段，目的是形成一个有机、健康的机制。过度地宽容就是放纵，过度地随和就是没有原则，原则问题是严肃的，在原则面前没有任何余地。对于自身素质比较高的人，可以采用比较含蓄的做法；对于自身素质不够高的人，应采取批评教育的做法，必要时应采取严厉的措施。

如果说管理的一般法则是科学，那么在管理中细节就是艺术。因此，可以说管理一半是科学，一半是艺术。不少人可能有体会：谈及企业管理方面的事，印象最深的往往不是那些深奥的管理学理论、管理的一般法则，而是由一个个管理细节突显出来的鲜活的事例。众所周知，通用电气公司前总裁韦尔奇是企业管理界的大师，被誉为“世界经理人的经理人”。那年，在得知他正着手写一本商业管理著作时，书名尚未确定，即被时代华纳下属的“时代华纳贸易出版公司”以710万美元的天价买下了该书在北美的发行权。几乎可以断定，多数读了这本书以及了解这位传奇式英雄的人，认为他在管理学基础理论上并无惊人之语。人们津津乐道的是他作为GE公司总裁在长达20年的管理实践中所体现的一些管理细节，包括：手写“便条”并亲自封好后给基层经理人甚至普通员工；能叫出1000多名通用电气管理人员的名字；亲自接见所有申请担任通用电气500个高级职位的人员等。在世界最令人钦佩的大公司中，很少有哪家公司的老板能做到这样。正是这些一个又一个的细节，造就了这位管理大师的管理艺术。商业零售巨头沃尔玛之所以在强手如林的商场独树一帜，也是得益于其细节的管理。早年的山姆·沃尔顿在录用经理时，经常会要求经理携妻子一起来公司见面，而他的妻子海伦也会在场，因为沃尔顿认为“一个人对妻子的选择可以体现出他的性格特征”。现在当你通过了测试而被雇用时，通常会得到厚厚的一本雇员手册，其特点是严格的规章制度和家长式建议的结合。比如手册会告诉你“寻找别人身上的优点，避免无聊的闲话”。它还会告诉你该如何着装以及何时休息，甚至还指出：作为一名计时工，如果你想和另外一名计时工约会，必须先得到区域经理的许可。沃尔玛的员工还被训练当顾客问他们某种商品在哪里时，不能仅指出该种商品所在的部门位置，而应该亲自带顾客去找到这种商品。沃尔玛之所以把巨大的时间和精力投入到对员工的培训，就是为了“留住每一名前来购物的顾客”。其实这些细节的执行都不需要太多额外的资本付出，相比较而言，国内的零售商更喜欢动辄讨论资本运作、跑马圈地等等，其实他们对细节都不追求完美，没有抓住零售的本质问题。细节管理不仅仅是针对员工和店铺，同时也包括公司的高层主管。即使到现在，沃尔玛的管理人员出差在外，依然必须两人同住一间客房，而每天差旅伙食费的标准经过改革后，才终于能超过15美元。2002年，沃尔玛CEO李·斯格特和众多供应商在拉斯维加斯开会时，听到供应商抱怨说“跟沃尔玛做生意实在挣不到钱”，斯格特回答说：“我不知道你们是否能挣到钱，但是我发现你们都住在BELLAGIO（拉斯维加斯最新最豪华的酒店之一），而我是住在我的表姐家中。”正是这些所谓的细节管理，才造就了今天沃尔玛在世界零售业的霸主地位。以上只是“细节管理”的几个例子。如果说管理的一般法则是科学，那么管理中的细节就是艺术。细节与艺术的关系早已不是什么新话题。还在1941年，著名文艺批评家兰色姆就提出，使文学成为文学的东西不在于文学作品的框架结构、中心逻辑，而在于作品的细节描写。只有细节才属于艺术，也只有细节的表现力最强，相比之下，作为作品中心逻辑的框架结构反倒是非艺术的。联系到企业管理，细节的宝贵价值更在于，它是创造性的，独一无二的，无法重复的。按兰色姆的说法，细节描写不要说重复，连“转述”都不行，能够转述的只能是逻辑的东西，理论的东西。的确，企业管理具有个案性，一些具体做法可以借鉴，却很难复制。韦尔奇的“便条管理”不错吧，据说收到便条的通用公司员工“兴奋和激动不已，似乎胜过增加工资”。可你要是觉得不错，也照葫芦画瓢，龙飞凤舞地给下属写起便条来，后果却殊难预料。中国建筑工程公司一位领导谈及此事时说，我们是一个领导集团，谁去挑头写信呢?这是一个问题。再一个问题，我们给谁写信呢?如果下边的官员是个女的，这不又出问题了？其实，管理没有经典，正是因为不了解西方管理，所以才会盲目崇拜它，当深入了解了之后，就发现西方那些成熟的管理经验，能够给予一个公司管理上的指导只是第一步，其余的，必须对照企业的情况来探索。以戴尔为例，直销、低成本、供应链管理是其制胜的法宝，但它却难以复制，戴尔管理模式难以复制的根源也是在于它充满智慧性的细节管理上。比如公司内部的每条记录都包括四项以上的数字，这些数字使戴尔的成本降得不能再降；再如戴尔公司在每个媒体上所刊登的电话都不同，目的在于要从电话打入量上，来检验媒体的传播率，从而选择那些最有效的媒体进行持续广告刊登。这些充满创造性的“精细化管理”，是戴尔能够在极短时间内从一家默默无闻的小公司成长为商界巨擘韵主要原因。美国学者戴维·科利斯在《创建公司优势》一文中称，任何一种战略，即使其成就再辉煌，也不可能对所有的公司产生实效。那是因为每个公司都有基本不同的资源类型，都有不同的起点，都在不同的背景下运作。因此，并不存在一种能适用于所有跨行业公司的最佳解决方法，成功的关键在于企业家针对具体环境处理问题的原创性和想像力。而原创性、想像力无疑是这个时代最稀缺、最宝贵的东西，它体现着一个人的经历、知识和整个人格。从这个层次上来看，企业家是不可能成批生产的，成功的企业家可以不是管理方面的理论家，但却必须是管理方面的艺术家，企业处理细节的能力和创造力其实就是企业管理能力的体现。

管理艺术的特点，在于它的弹性，它受管理者、被管理者、管理环境三个因素制约，具体特点：①灵活性（随机性）处理随机事件的应变能力和技巧。② 多样性③ 实践性④ 技巧性⑤ 创造性⑥ 经验性

　　导语：护士长是医院的中层领导者，不仅肩负着管理业务、行政管理、护理科研、教学等方面的重担，还在工作中扮演着各种角色，是决定医院护理管理质量的关键因素。因此，提高护士长的管理水平，加强业务素质的提高，是医院提升护理服务的重要保障。 　　护士长的管理艺术 　 　1加强自我修养,以影响加强管理 　　护士长是医院基层科室护理工作具体的管理者,其思想品德、行为举止、自身素质和形象,对护理管理的成效,组织的凝聚力都将产生重大的影响。高尚的思想品德和高超的护理技术,是无形的力量。 　　护士长要具备良好的思想政治素质和职业道德修养,首先要认识到自己所从事的护理事业是人类最伟大的事业,要有强烈的事业心和责任感,要做出不计较个人得失的表率,有奉献精神,时时处处以身作则,以实际行动来影响和感染下属。加强管理学科和专业知识的学习,尤其是专业知识是衡量护士长水平的重要依据之一,不但要精通业务,在工作中还要做到传、帮、带[1]。带出一支具有良好职业修养、技术娴熟、专科理论精通的"知识型队伍。 　　2以人为本,实施人性化管理 　　正性情绪起积极作用,有助于个体发挥积极性,产生较高的工作效能,负性情绪起破坏、阻断作用,使一个人的主动性、积极性受到压抑。因此应注重在护理管理中运用以人为本的原理,充分调动护士的积极性、鼓励发挥个人潜能,关心、爱护、重视每一位护士,使本部门每一位护士都能感受到工作中的快乐与自豪。如把“你辛苦了”、“你做得很好”、“谢谢”等安慰或鼓励的话挂在嘴边,对护士的工作及时给予肯定,能起到事关功倍的效果,对她们提出的合理要求尽量满足、合理化的建议积极听取、采纳、实施。共同营造一种和谐、友爱的工作环境。 　　以平常心对待护士发生的差错及错误。任何一个人,甚至最谨慎的人也难免出现失误与差错。因此,对当事人要避免单纯地批评、责备,而要采取治病救人的教育方法,教育护士要积极进行自我检查,找出错误的根本原因并加以彻底改正,这样才能保证护理质量的安全。 　　3以质量为核心,规范化管理 　　质量就是生命,健康就是财富。经济时代怎样做到高品质、低成本是值得我们深思的一个重要问题。工作做到规范化、制度化是其重要的保证措施之一。高品质和低成本的概念要比服务态度好、医疗技术水平高更具体,更能维护患者的利益。 　　因此,在实际工作中,护士长要带领护理人员严格遵守院、科各项规章制度、护理工作制度,严格执行护理常规和护理技术操作规范,并加强监管,力求护理工作制度化、标准化、规范化,保障护理质量。 　　4防患于未然,安全化管理 　　随着人们法律意识不断增强,医疗纠纷、医疗事故争议不断增强,医疗事故赔偿金额越来越大,防患于未然显得十分重要。因此,护士长要采取主动的创造性方法,把预防工作做在前面,防止问题的出现。 　　首先,使每一位护士明确护理工作的对象是只有一次生命的人。珍视生命,尊重人的健康权利和尊严是护士的天职。对护士而言,在所实施的全部护理技术操作中,优先考虑的应该是患者的安全,狠抓关键环节。如输液,为确保护理质量,加药者、输液者、更换液体者在输液巡视卡上都要签名,这样一方面加强责任心,另一方面万一出现了问题也容易追究责任人。又如双签字制度,凡护士发给患者的药品或检查申请单,均由执行护士和患者或家属同时在临时医嘱转抄单上签字。这些举措均很大程度地避免了护理差错、纠纷,保障了护理安全。 　　5更新观念,科学化管理 　　随着医学模式的转变,各项人事劳资制度的改革,我们的管理理念、学习观念、服务理念、工作理念也随着更新。以“人”为本,求真务实,科学发展观,是大势所趋,是时代发展的必然。 　　要改变大家一些不正确的学习理念,那种靠学习拿文凭、靠文凭端饭碗的一次性教育终身受益的陈旧观念,将被“终身教育”、“终身学习”的观念所取代,使大家有一种不学习、不努力随时就会落伍、就会被淘汰的危险意识,从而努力学习新的知识、观念、新技术。随着市场经济的发展,医疗行业的竞争也十分激烈,树立“人性化”服务理论,针对患者具体情况实施,最大限度地满足患者需求,提高患者满意度,也是创造良好的社会效益和经济效益的根本。实际工作中,护士长应充分发挥主观能动性,处理好管理者与被管理者的关系。尊重领导,团结下属,上通下达。要利用人力资源,科学安排,合理分工,发挥每位成员的榜样优势,协调一致,积极完成科室各项工作。 　　综上所述,作为一名护士长,要紧跟时代步伐,要善于运用管理的艺术性,把护理工作做好。

　　导语：校长有什么样的办学思路，学校就会按怎样的思路发展;校长有什么样的办学理念，学校就会为社会提供怎样的教育。作为校长，要始终坚持用科学的发展观治校，力求使教师、学生得到全面、协调、可持续的发展。作为一名好校长就要有强烈的使命感、责任感和创新精神。勤勤恳恳工作，实实在在做人，与时俱进办学。 　　校长的管理艺术有哪些 　　一、审时度势的艺术 　　任何事物的产生，发展都是在一定时间范围内和一定形势背景下进行的，学校管理也是一样。离开对时间和形势的审度，管理工作是难免失败的。我校地处城郊结合部，交通便利、师资力量也较高，平均年龄37岁，教育质量一直名列前茅。但生源情况参差不齐，与社区、家长联系少，学校自身对外宣传力度不大。如何使学生家长放心、社会满意，这是确保我校可持续发展不可回避的问题。学校领导在管理过程中，须行使管理职能，审时度势，选择时机，整体把握，决策最佳方案，使学校能得到较快发展。 　　二、运筹艺术 　　运筹就是远见筹划。毛泽东同志说：“领导人员依照每一具体地区的历史条件和环境条件，统筹全局，正确地决定每一时期的工作重心和工作秩序，并把这种决定坚持地贯彻下去，务必得到一定的结果，这是一种领导艺术。”学校是一个复杂的整体，是由许多部分组织的结构，为了使学校管理正常运行，需要掌握规划、安排、调整、协调等方面的统筹艺术。学校的领导管理者，必须掌握依据管理目标，依照具体情况进行统筹管理的艺术。 　　要统筹管理好一所学校，必须做好学校的全面规划，同时要掌握重心，掌握重心是学校管理正常运行的前提条件，学校的管理重心是教育、教学管理，而当前的管理重心是大力开展课程改革，转变教师观念，积极开展校本研培活动。以人为本，关注每一位学生，让学生的个性得到张扬。积极开展未成年人的思想道德建设教育活动，树立“先育人，后教书”的观念。 　　三、谈话艺术 　　俗话说得好“良言一句三冬暖，恶语半句六月寒”。管理者怎样与人谈话，怎样开展会议讲话，是一门相当讲究的艺术，学校管理的主要对象是人，且包括不同层次的具有一定文化知识的人。一次入情入理，实事求是，言词恳切的教师大会，会使人兴奋并愉快接受工作。相反，一次语言生硬，死搬教条，用命令的语气说教，会使人情绪低落，有时管理者一句不慎之语，会伤教师的自尊，或打击教师的工作热情，会给工作带来损失。 　　四、用人艺术 　　任何领导管理者要实现其正确的决策和预计的目标，必须选用合适的人才，实行正确的.用人政策。用人恰当，可使学校由弱变强，工作更上新的台阶;用人不当，就会使学校工作由强变弱，教师情绪低落，工作转胜为败。办好学校最根本的问题是调动，发挥教职工的积极性、主动性和创造性。这就要求学校领导要以德服人，以才服人，讲究用人之道。疑人不用，用人不疑，这是领导者必须牢记的原则。 　　五、人际协调艺术 　　人际协调是学校领导管理的日常事务。有一种习惯的说法：“校长要摆脱事务”，意在要求校长抓主要工作，不要陷入事务圈子。这种提法有积极的一面，但不完全正确。校长应该善于处理事务，做到理事有效率，讲质量。在学校管理中，协调各方面的工作，人际关系协调艺术是社会生活中的一个重要方面，如何能更好地协调与上级、下级及同级的关系，是学校获得发展的重要条件。 　　(一)协调与下级关系的艺术 　　协调与下级之间的关系，是学校取得工作业绩的前提，如何协调与下级的关系，在下级面前树立威信，使下级能和自己为共同的教学目标奋斗，是学校管理者要认真研究和探讨的问题。如：善于控制自己的情绪;学会以理服人的功夫;尊重比自己年资老的下属等。 　　(二)协调与上级关系的艺术 　　如何协调好同上级的关系，是管理者搞好人际关系的重要组成部分，在工作中，谁都想赢得上级的信任与器重，都想与上级建立良好正常的关系，学校管理者如果不能同上级搞好关系，不仅会妨碍你日常的工作，给学校带来影响，而且成为你自身素质的提高以及事业发展中的不利因素，在经济迅速发展的信息社会，上级与下级之间同样存在着双向选择，如何做一个让上级看好的下属显得尤为重要。以下问题值得研究，如：怎样尊重u2033弱将u2033;如何适应u2033强将u2033;怎样与不同类型的上司相处;怎样在上司面前幽默;巧言进谏的艺术等。 　　(三)如何协调对外的公共关系 　　学校的发展离不开家长、社会的支持，优秀的学校管理者大多与社会各届保持良好的关系，如何协调与当地政府、社区、企事业单位、新闻媒体的关系以及与家长和家长委员会的关系等。学校领导要认真研究，认真对待处理。 　　六、创新艺术 　　创新艺术内容丰富，形式多样，作为学校的管理者要从各方面多角度开拓思路，养成用心思考的习惯，要有创新思维。学校的教育教学没有创新，就没有发展。要有经营学校的意识，善于打造学校的亮点，并使之成为学校的一个特色优势。学校领导要善于开发和利用教育资源，善于捕捉亮点，要有先进的教育理念，掌握前瞻性的教育科研动态，带领教师共同研究、学习，成为学习型的教育群体。组织教师创造性地开展工作，学校的发展定有出路。 　　七、评价艺术 　　对管理工作中的人员进行评价，是学校管理者经常性的工作。评价要与实际相一致，表扬不能过头，批评不能失实。评价要公正，要按统一的标准进行评价，尽量以事例、数据等客观标志来评价，避免抽象，笼统地表述。更要防止夸张、渲染。准确公正地评价是评价的基本要求，讲究评价的艺术，可以提高评价的效果，能提高教职工的工作热情。评价涉及到管理者对教师的态度，对教师工作成绩的评价，是学校管理中极敏感的问题。学校管理者应该多研究评价的方式和方法，还要选择适当的时机进行评价，才会对评价效果有重要的影响。

管理是一门技术,管理更是一门艺术.管理艺术化是管理技术应用的最高境界.A管理模式在组织架构上倾向于金字塔结构，而B管理更倾向于扁平结构。B管理模式--管理及其管理艺术 第一篇 管理原理及其管理制度　　第一章 概述　　第二章 管理第一要素：工作任务　　第一节 工作任务的定义与范畴　　第二节 工作任务诸范畴制度编制方法及其原则　　第三节 工作任务方面制度范例　　第三章 管理第二要素：工作方法　　第一节 概述　　第二节 工作方法方面制度的编制方法及其原则　　第三节 B管理模式几个具体关于工作方法的制度范例　　第四章 管理第三要素：工作标准　　第一节 概述-　　第二节 工作标准方面制度编制的方法与原则　　第三节 B管理模式中两个具体涉及工作标准的制度　　第五章 管理第四要素：工作考核与工作报酬　　第一节 概述　　第二节 工作考核方面制度的编制　　第三节 工作报酬方面制度的编制　　第四节 工作绩效统筹考核法　　第五节 工作绩效统筹考核法中的数学问题　　第二篇 管理方法及其管理艺术　　第一章 管理的基本方法　　第一节 工作计划 　　第二节 工作布置　　第三节 工作检查　　第四节 工作落实　　第五节 工作执行　　第六节 工作总结　　第七节 工作组织　　第八节 工作协调　　第九节 工作指挥　　第二章 管理的辅助方法　　第一节 关于组织会议与参加会议　　第二节 关于批评与表扬　　第三节 关于重大问题或恶性事件的处理(附：关于重大先进事迹的管理) 　　第四节 关于工作考核/管理督导　　第五节 关于值班　　第六节 关于有的人与有的事　　第三章 管理的艺术化　　第一节 概述　　第二节 管理艺术化对管理理念的要求　　第三节 管理艺术化对管理制度的要求　　第四节 管理艺术化的基本操作　　第三篇 企业运行基本规则及其运用　　第一章 企业运行总体规则及其运用　　第一节 企业运行总体规则 　　第二节 企业运行总体规则的运用　　第二章 企业员工行为管理基本规则及其运用　　第一节 企业员工行为管理基本规则　　第二节 企业员工行为管理基本规则运用　　第三章 企业组织管理基本规则及其运用　　第一节 企业组织管理基本规则　　第二节 企业组织管理基本规则运用　　第四章 企业组织机构与岗位设置基本规则及其运用　　第一节 企业组织机构与岗位设置基本规则　　第二节 企业组织机构与岗位设置基本规则运用　　第三节 关于企业组织机构与岗位设置基本规则运用　　第五章 工作考核管理基本规则及其运用　　第一节 工作考核管理基本规则　　第二节 工作考核管理基本规则运用　　第六章 工作报酬管理基本规则及其运用　　第一节 工作报酬管理基本规则　　第二节 工作报酬管理基本规则运用　　第七章 企业管理技术基本管理规则及其运用　　第一节 企业管理技术基本管理规则　　第二节 企业管理技术基本管理规则运用　　第八章 企业机电技术管理基本规则及其运用　　第一节 企业机电技术管理基本规则　　第二节 企业机电技术管理基本规则运用　　第九章 企业工艺技术管理基本规则及其运用　　第一节 企业工艺技术管理基本规则　　第二节 企业工艺技术管理基本规则运用　　第十章 企业生产管理基本规则及其运用　　第一节 企业生产管理基本规则　　第二节 企业生产管理基本规则运用　　第十一章 企业安全管理基本规则及其运用　　第一节 企业安全管理基本规则　　第二节 企业安全管理基本规则运用　　第十二章 企业质量管理基本规则及其运用　　第一节 企业质量管理基本规则　　第二节 企业质量管理基本规则运用　　第十三章 企业成本管理基本规则及其运用　　第一节 企业成本管理基本规则　　第二节 企业成本管理基本规则运用　　第十四章 企业物资采供管理基本规则及其运用　　第一节 企业物资采供管理基本规则　　第二节 企业物资采供管理基本规则运用　　第十五章 企业产品销售管理基本规则及其运用　　第一节 企业产品销售管理基本规则　　第二节 企业产品销售管理基本规则运用　　第十六章 企业员工培训管理基本规则及其运用　　第一节 企业员工培训管理基本规则　　第二节 企业员工培训管理基本规则运用　　第四篇 企业管理者及其管理者素质　　第一章 企业管理者　　第一节 企业管理者工作职责　　第二节 企业管理者的权力范围　　第三节 企业管理者的工作标准　　第四节 管理人员工作方法概述　　第五节 企业管理者管理成功的标志　　第二章企业管理者素质　　第一节企业管理者的文化知识素质　　第二节企业管理者的专业技术素质　　第三节企业管理者的管理技术素质　　第四节企业管理者的心理素质　　第五节企业管理者的言语素质　　第三章 做一名合格的、优秀的企业管理者　　第一节 正确处理管理中的人际关系　　第二节 做一名理才高手　　第三节 做一名合格的、优秀的企业管理者　　第五篇 企业文化及其企业文化建设　　第一章 企业文化　　第一节 概述　　第二节 企业文化的组成内容及其一些重要的范畴　　第三节 企业文化的作用　　第二章 企业文化建设　　第一节 企业文化的可塑性　　第二节 企业文化建设的方法及其原理　　第三节 关于企业文化中一些重要范畴的建设

管理学是理论，管理艺术是管理学在实际运用中的融会贯通/灵活运用。如果管理没有艺术，那么管理学只是一门生硬，按部就班的僵化的学术。 管理的科学性和艺术性 管理是一门科学 （1）科学的规律性 管理科学是人类长期从事社会生产实践活动中，对管理活动规律的总结。作为一门科学，要求管理具有系统化的理论知识。管理科学是把管理的规律性提示出来，形成原则、程序和方法，对管理者管理活动予以普遍性指导，使管理成为理论指导下的规范化的理性行为。承认管理的科学性，就是要求众在管理活动中要不断发现与摸索管理的规律性，按照管理的规律来办事，在科学的管理理论与原则的指导下，搞好管理，提高管理效率。 管理学是从客观实际出发，来研究人类社会中各种组织的管理活动及其规律性的学科，这些规律是客观存在的，如果谁违背了这些规律，就必然会遭到惩罚。比如企业经营中有一条亘古不变的真理：企业必须以自己的产品和服务最大限度地去满足顾客的需求才能盈利。这条法则应该说是古今中外企业必须遵循的不二法则，这就是条管理规律，谁违背了谁就要吃亏。 （2）严密的程序性 科学的逻辑在管理活动中表现为一种严格的程序化操作，程序性是管理活动的一个重要特征。这种程序性首先体现在管理流程的设计中，其次体现在具体的操作工艺中。 （3）先进的技术性 管理学是一门应用性很强的学科，管理的理论只有转化为具体的管理技术和技能才能发挥作用。在现代管理学中，这些管理技术又被转换成各种管理软件和具体的操作技能，以便完成具体的管理任务。 1.2.2管理是一门艺术 管理是一种随机的创造性工作，它不象有些科学那样可以单纯通过数学计算去求得最佳答案，也不可能为管理者提供解决问题的具体模式，它只能使人们按照客观规律的要求，实施创造性管理，从这个意义上讲，我们说管理是一种艺术。同时，管理中还存在着许多未知的、活的、模糊的因素。所谓未知的、活的、模糊的因素即靠人的经验、感觉、魄力、权威等都无法度量甚至无法言传，被人们称之为“艺术”的部分，这部分也正是管理学应该开发的处女地。随着科学技术的发展和管理科学的发展，那些未知的、模糊的、活的领域会越来越少（但不会没有），但需要人们去从事管理艺术水平的要求却越来越高。

管理分很多种，提高自己的管理艺术先要提升自己的人格魅力，说话艺术，待人处事的方式。

文化艺术管理在2007年前被称为文化管理，其研究内容包括:“当代中国文艺体制改革研究、文化法制建设研究、文化市场研究、文化经济政策和文化产业研究、文化艺术信息化建设研究、社会文化建设研究、文化人才管理与开发研究、中国图书馆建设研究、外国演出、展览市场研究、网络文化现状及发展趋势研究”十个部分。全国艺术科学“十一五”规划2007年度课题指南中对文化管理进行了拓展和重新界定，文化管理演进成文化艺术管理，其研究内容包括:“文化理论学科体系研究;我国文化艺术产业、文化艺术市场与文化经济政策研究;我国文化安全及其政策法规研究;公共文化艺术服务体系研究;中外文化艺术交流现状与发展战略研究;文化艺术信息化建设研究;公共文化服务方式创新研究;公共文化服务质量标准体系研究;公共文化机构评估系统和绩效考评机制研究;网络文化现状、发展趋势及对策研究;文化娱乐业现状及发展趋势研究;音像业现状及发展趋势研究;文化艺术产品出口政策研究;国际传媒产业现状及发展趋势研究;外国艺术法规译介与研究”十五个部分。有关文化艺术管理的具体内容:我们可以参看中国文化管理传播网

u200b简介 管理艺术是指管理活动中的一种高超的手段和方法，它是在长期的管理实践中总结出来的，建立在一定的素养、才能、知识 、经验基础上的有创造性的管理技巧。 管理艺术图片 特点 管理艺术的特点，在于它的弹性，它受管理者、被管理者、管理环境三个因素制约，具体特点: ①灵活性(随机性)处理随机事件的应变能力和技巧。 ② 多样性 ③ 实践性 ④ 技巧性 ⑤ 创造性 ⑥ 经验性 管理艺术 迪克·卡克森说:"管理技巧是所有技巧中最大的一种技巧。" 现代管理者应重点掌握三个方面的艺术。即对人、对事、对时间的管理艺术。 (1)对人的管理艺术 作为一个管理者，对人的管理艺术，关键是对下级， 主要在于调动他们的积极性和主动性;对同级主要争取得到他们对你工作的配合和默契; 对上级主要是取得他们的领导 和支持。怎么处理好这"一线三点"的关系呢? ① 对下级要用人之长 ② 对同级互相尊重 ③ 对上级严于律已 ④ 在企业中建立和谐的人际关系 (2)对事的管理艺术(理事艺术) ① 统筹兼顾，全面安排(学会"弹钢琴") ② 扬长避短，发挥优势 ③ 抓住中心，突出重点(抓住主要矛盾) ④ 层次分明，秩序井然(抓住两头带中间) ⑤ 注意分寸，掌握火候 (3)对时间的管理艺术 管理者对时间的运用的艺术在于如何分割、集中、巧于应付。 课程目标 学员通过系统的管理知识和技能的研习，将相关管理才能落实于日常管理工作，以提升企业管理绩效，增强企业核心竞争力，使个人与企业同时受益。 统一 统一企业中层管理者与企业经营层的管理理念(了解企业文化内涵，明确管理职责，建立正确态度，认知使命意义，勇于面对挑战，设定管理基准，培养问题意识); 提升 全面提升企业中层管理者管理技能的水准(评价和辅导下属的业绩，发现问题与解决问题的能力，培养与指导部属的能力，组织与工作协调能力，领导能力与激励部属的能力，创新能力); 课程大纲 自身修炼 做最好的自己 1.心态管理:打开窗子，看到一个新世界; 2. 武装自己:与鲨鱼一起游泳; 3. 乐在工作:让工作成快乐的生产基地; 4. 知行合一:让思想飞翔、让行动结果 赢在中层 如何让组织决胜于中层? 1. 重视贡献:我能贡献什么? 2. 注重执行:用结果说话; 3. 现地现物:有问题现场解决; 4. 消除浪费:降低成本就是增加利润; 5. 用人所长:发挥每个人(上级、下属及自己)的优势。 找准自己的位置 把事做对和做对的事 1. 检讨缺失:糟糕中层的八大罪状及走入的误区; 2. 管理认知:中层管理者到底该些干什么? 3. 中层定位:中层的3大任务与3重境界; 4. 案例讨论:陈经理的角色错在哪? 5. 软体升级:从技术走向管理，从管理走向领导。 掌握自己的时间 如何高效率地工作? 1. 忙-盲-茫:为什么你总是没有时间? 2. 认清问题:时间对管理者的压力; 3. 管理时间:究竟如何控制和支配自己的时间; 4.效率工作:以结果为导向的时间管理策略; 5. 案例讨论:A、任林的问题在哪?B、肖经理如何安排好自己一天? 有效的沟通 如何鼓舞行动、实现成果? 1. 终极目标:鼓舞对方达成结果; 2. 3个步骤:编码、解码、反馈; 3. 基本原则:说对方想听的，听对方想说的; 4. 沟通策略:有效沟通的5个策略; 5. 实战训练:谁的分享最好? 善于激励别人 如何让下属充满干劲与 *** ? 1. 基本原理:抓糖原理与马斯诺需求层次理论; 2. 激励菜谱:4种不同人格类型的激励; 3. 2大关键:即时性与创意性; 4. 实战演练:训练你的真诚赞美; 5. 头脑风暴:写下10种可操作的小激励策略。 做教练型干部 如何培养"打胜仗"的团队? 1. 理解教练:教练是什么? 2. 注意事项:如何当好教练? 3. 日常教导:中层管理的"三忌"与"三问"; 4. 管理猴子:别让猴子跳回你的背上的3个关键点; 5. 教导下属:离场管理的7个步骤。 创造真正的执行 4R绩效管理流程? 1. 真正执行:如何打造团队执行力? 2. 结果定义:如何进行目标的设定、分解并承诺? 3. 锁定责任:如何进行职责的描述与确认? 4. 跟踪检查:如何有效跟踪、检查与督导? 5. 关键考核:如何进行业绩评介、面谈与改善? 领导的艺术 如何做领导者而不仅是管理者? 1. 理解领导力:塑造自身影响力与人格魅力; 2. 聚人先造梦:如何成为有跟随者的领导? 3. 做事先安人:如何用对人做对事? 4. 修人先修路:如何"修路"提高效率? 5. 育人先育魂:如何善用文化的力量? 追求方法 管理艺术古已有之。但是，直到上世纪50年代，社会经济、科技文化的飞速发展，管理问题日益复杂，在客观上要求管理者必须掌握先进的管理手段和技巧，更加重视管理艺术。 管理艺术的产生与发展。最早提出管理艺术的是法国的亨利·法约尔，他提出了管理的十四项原则(劳动分工、权利和责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从集体利益、人员报酬、集中、等级系列、秩序、公平、人员稳定、首创精神、团结精神)。同时他认为，管理者在选择使用这些原则时，必须根据各种环境的特殊情况，依靠"艺术"来进行。美国著名管理学家德鲁克认为，在管理中，针对不同情况应采取不同的解决办法，管理是一门艺术。决策理论代表人物美国管理学家赫伯特·西蒙提出程式化决策和非程式化决策，区分了确定型决策、风险型决策和非确定型决策。这些都是管理艺术最初的表现形式和组成部分。 把管理作为一门艺术来研究，是管理者和管理学者的共识。从一般意义上说，管理艺术，是管理实践的产物，是管理者在随机和不确定的条件下，熟练运用知识、经验、智慧和直觉，及时、恰当、有效地解决问题的技巧和所达到的境界。 管理艺术的基础。管理艺术的形成及其有效运用，是以丰富的实践、深厚的理论和管理者自身实力为基础的。 实践基础。管理与人类发展相始终，它存在于人类所有活动之中，因此，实践是管理艺术的直接来源。只有在实践中，才能使人们学到的文化知识、制定的法律政策、建立的规章制度得到检验，并用正确的理论、政策、制度来指导实践，在多次锤炼、历经磨砺、甚至艰难困苦的过程中积累经验、发现技巧，形成管理艺术。所以，离开了实践，管理艺术就成了无源之水、无本之木。 理论基础。管理艺术是管理者在对客观事物及其规律正确认识的基础上，解决具体问题的技巧。它除了直接来源于实践，还必须以一定的理论为指导。因此，管理艺术具有一定的继承性，是可以学习和传授的。管理艺术依赖的理论主要有两类:一类是基本理论，主要包括哲学理论、经济学理论、管理学理论;另一类是方法论，主要包括系统论、资讯理论、控制论和现代数学。管理艺术是吸收上述理论的有关思想，作为自己的理论基础，并灵活套用所呈现出的技巧。 实力基础。一定的实践和理论，仅仅是管理艺术的必要条件，而不是充分条件。管理者只有同时具备一定的素质，如身体健康、精力充沛、品质高尚，具有一般常识、专业知识、管理知识及战略思维，善于总结经验，较快地依凭直觉，及时地发现问题、找出原因，而且有能力解决问题，不局限于以往的经验和固有的知识，具体问题具体分析，恰当地解决所遇到的问题。 上述三个方面，构成了管理艺术的基础。 管理艺术的特点。管理艺术是一种客观存在技巧和能力，具有以下主要特点:创造性。我们把管理活动分解为两部分，一方面是人们在认识客观事物及其规律的基础上，对以往经验的总结，并使之制度化、规范化、公式化，其适用条件没变。另一方面，以往成功经验适用的条件发生了变化，或出现了新情况、新问题。对于第一种情况，可以完全照抄照办原来的经验，理直气壮地坚持原则，套用公式，这里体现了经验性、制度性和规范性;对于后一种情况，就要审时度势、因地制宜地处理问题，不能拘泥于经验、制度和规范，这里体现了灵活性、创造性和新颖性。 由此可见，管理艺术是管理者创造性的管理活动，新点子、新办法、新招数、新思路，构成管理艺术的基本内容。管理者只有克服常规管理的僵化、片面和局限性，才能使管理活动充满活力。 感染性。管理艺术总是离不开管理者处理问题时的感 *** 彩和倾向。正如其他艺术一样，管理艺术能给人一种美的感受，引起人们感情共鸣，有着强大的感染和吸引力。具体说，就是说话使人爱听，办事使人信服，做事使人向往，处理问题，往往使被管理者情不自禁地欣然接受。因此，高超的管理艺术，使管理者具有很强的号召力和凝聚力。 综合性。管理艺术是管理者来自于实践经验的总结和升华，是管理者知识文化对实践的指导和运用，是其自身智慧和能力的充分体现，是时势和环境所造就的管理技巧。因此，管理的系统性，在管理艺术方面表现为综合性。

主流商管教育等对管理艺术的定义是：管理艺术指管理活动中的一种高超的手段和方法，它是在长期的管理实践中总结出来的、建立在一定的素养、才能、知识 、经验基础上的有创造性的管理技巧。特点编辑管理艺术的特点，在于它的弹性，它受管理者、被管理者、管理环境三个因素制约，具体特点：①灵活性（随机性）处理随机事件的应变能力和技巧。② 多样性③ 实践性④ 技巧性⑤ 创造性⑥ 经验性管理艺术编辑迪克·卡克森说：“管理技巧是所有技巧中最大的一种技巧。”现代管理者应重点掌握三个方面的艺术。即对人、对事、对时间的管理艺术。（1）对人的管理艺术作为一个管理者，对人的管理艺术，关键是对下级， 主要在于调动他们的积极性和主动性；对同级主要争取得到他们对你工作的配合和默契； 对上级主要是取得他们的领导 和支持。怎么处理好这“一线三点”的关系呢？① 对下级要用人之长② 对同级互相尊重③ 对上级严于律已④ 在企业中建立和谐的人际关系（2）对事的管理艺术（理事艺术）① 统筹兼顾，全面安排（学会“弹钢琴”）② 扬长避短，发挥优势③ 抓住中心，突出重点（抓住主要矛盾）④ 层次分明，秩序井然（抓住两头带中间）⑤ 注意分寸，掌握火候（3）对时间的管理艺术管理者对时间的运用的艺术在于如何分割、集中、巧于应付。

什么是管理？面对这个老生常谈的话题，也许很多人不屑一顾。但是如果你仔细想想，管理到底是什么，许多人并不能够完整的把它说出来，哪怕是一些身处管理岗位的“管理人员”。而要说清楚管理到底是一门“科学”还是一门“艺术”，那就更不是一件容易事了。 管理，我们可以把它简单化，也可以把它复杂化，关键是如何去理解和实施管理。由于管理在现代企业中的地位显现的举足轻重，将管理运用好了，则会成为企业管理的一把利刃。管理中包括两个方面，一是对物的管理，如采购管理、质量管理、财务管理等；另一是对人的管理。人是经济活动中最积极最生动的因素，即使是对物的管理，也离不开对人的管理，因此，把人管理好了，也基本上把整个管理都搞好了，即“以人为本”的管理理念。如果说现代企业的是管理上的竞争，那么管理的竞争最终是人才的竞争。 在注重科学性的原则下必须注重艺术性，因为人和人性是世间最复杂的事情。完全相同的人根本就没有，每个人更多的是心理、心智、心灵、精神、情感、思维、气质、性格、喜恶及追求的差异，这就需要艺术性的管理带来的因人制宜、随机应变。经营管理的众多元素，随时可能形成变化无穷的排列组合和永远变化的动态系统。 而在现实生活中，事实证明管理是复杂的，有时感觉是有据可依硬碰硬的，有时却是只可意会不可言传的，而有时又是天马行空的。而对于管理是更多的去讲科学性还是去谈论艺术化不免有点牵强附会，但我们在现实中还是想方设法象同两位对决的“武林高手”那样比出一个高低，争出个胜负来，那就需要从管理的深层次进行探讨了。 管理的科学与艺术之“争” 如果用最直接、最快捷的思维方式来对待关于管理是科学还是艺术的问题，或许会适得其反。站在更多观点立场上的人员和派系则认为关于企业管理的科学与艺术是并不矛盾也不相互排斥的一对概念。管理既需要科学，也需要艺术，科学的管理就会成为艺术家式的管理。 目前在业界仍然在对于管理是讲科学还是要艺术的问题上在进行着没完没了的争论。所以，就会有许多人士在管理的艺术性上常会过分强调管理的艺术性，从而否认管理的科学性；认为管理艺术是少数人天生具有的，大多数人只能天生地处于被管理、被领导的地位。 笔者认为，管理的理论应注重科学性，管理的实践则需要艺术性；企业基层的日常管理应强调科学性（程序化），而高层的决策管理应注重艺术性（非程序化）；程序化的科学管理是对非程序化的艺术管理的一种约束，重在对其约束度的把握；管理的艺术性比科学性更为高超，更为复杂，更不容易控制。 科学性是经营管理必不可少的基础。它注重自然规律，客观数据，分析结论，注重程序化、规范、规则的运用，科学性是一种行为的严谨，带来平衡和稳定，如同人的骨架和躯干的作用。艺术性则是经营管理变化创新的灵魂，它注重的是灵活应变、逆向思维、创造创新、情感认知、审美感悟，艺术性是一种思维的升华，带来活跃与，如同流动的思想、神韵和血液。 需要强调的是，管理的科学性是管理艺术性的前提与基础。要将管理工作做好，尤其是将现代企业的管理工作做好，首先必须承认管理是一门科学，管理主要依靠的是制度设计。现实中，人们可以发现，一个企业管理得好，肯定是因为有一套科学的制度设计（即管理机制）。 管理科学侧重于研究总结共性，而管理艺术则强调个性和个人发挥。

　　【摘 要】班主任是班级工作的核心，是班级的实际管理者，班主任的工作方式、管理能力会直接影响到班级的学风、班风。随着素质教育的推进，班级作为学校教育教学的基本单位，班级管理的重要性尤为突出。因此，班级管理中班主任要注重班级管理艺术，结合班级实际情况，促进学生的全面健康发展。本文主要从中学班主任管理艺术需注意的问题出发，探讨中学班主任班级管理艺术手段。 　　【关键词】中学 班主任 管理艺术 　　一、中学班主任管理艺术需注意的问题 　　（一）要立足学生的全面发展 　　中学生正处在人生发展的重要阶段，很多方面的发展还不够成熟，可塑性较强，有着很大的发展空间。因此，培养中学生要端正思想，走出传统的管理模式，不把学生成绩作为衡量学生的唯一标准，应促进学生的全面发展。作为班级管理的核心领导者——班主任，要立足学生的全面发展，了解学生的心理动态，适时引导学生的人生观、价值观，尊重学生人格，对学生表现出的不良行为及时纠正，引导学生不断认识自我，形成自我管理意识，使学生在和谐的氛围中健康成长。 　　（二）要用爱开展学生管理工作 　　班级管理是一项琐碎的工作，学生的基本素养也有着很大的差异，要引导学生学会学习、做人，还要从内心感化学生，用爱开展学生管理工作，这是感化学生的最佳手段。因此，中学班主任管理学生时要给学生关爱，全身心关爱学生，对情况特别的学生给予特殊照顾，让学生体会到来自教师的爱。班主任关爱学生要讲究方式方法，关注学生内心世界，关注学生学习生活，让学生感受到教师的爱，又能理解与支持教师的管理工作，这就需要班主任深入了解学生需求，有针对性的开展工作。 　　（三）要适当评价学生 　　中学班主任管理工作中要尊重学生、相信学生，尽可能给学生鼓励与支持。每个学生都是一个独立的个体，学生的性格、素养不同，班主任在班级管理工作中要深入了解学生，因材施教，充分挖掘学生的优势，对学生表现出的点滴进步及时给予鼓励，树立学生自信心。对学生的缺点也要及时察觉，督促学生改正，引导学生朝着正确的方向发展，最终获取成功。班主任对待学生要一视同仁，不宠爱优等生，也不冷落差生，允许学生表达自己的见解，对学生出现的错误要及时改正。 　　（四）要讲究管理方式方法 　　中学班主任管理工作中要讲究方式方法，不要与学生发生正面冲突，以免加深师生之间的矛盾，而是要采用正确的方式方法，使师生相互信任，让学生从内心接受老师，乐于和老师进行沟通。对学生出现的问题，教师在指正错误前，要先从整体上给学生肯定评价。 　　二、中学班主任班级管理艺术手段 　　（一）常规班级管理艺术 　　中学班主任最基本的工作是常规班级管理，这最能体现教育公平，实现师生的和谐相处的最基本保证。班集体是学校开展教育活动、培养人才的基本单位，因此班主任必须注重常规班级管理。首先，树立以学生为本的核心教育观念。传统教学中教师具有绝对权威，学生只能被动的跟着教师走。体育教学中教师只要树立以学生为本的教育观念，面向全体学生实施主体教育，使学生在参与有益身心发展的活动中，提高自我管理能力。其次，营造良好的班风学风。著名教育家叶圣陶曾说：教育是什么，简单方面说，只有一句话，就是养成良好的习惯。班风、学风对学生的影响很大，会潜移默化的影响到学生的行为。因此，班主任要注重营造良好的班风、学风，使师生关系、班级关系等处于和谐状态中。再次，实现师生、生生之间的互动。班主任是学生与学校的联系人，是学生最直接的管理者。师生互动有助于班主任解决师生间、学生间出现的问题。最后，班主任要有基本的沟通技巧。日常学习中，学生可能会对学校、某个老师、某个同学等产生不满情绪，为避免矛盾扩大，中学班主任可以利用沟通技巧让学生认识到自身的不足，从而消除矛盾。 　　（二）语言艺术 　　中学班主任的语言很重要，语言与情感有着密切的关系，没有情感的语言给人乏味的感觉。中学生的学习动力很大程度上来自班主任或教师的重视度，所以，中学班主任要掌握语言艺术。与中学生交往时，不管是对学生的赞扬还是批评，班主任都要以诚相待，让学生明白班主任的良苦用心，促使学生主动改正。另外，中学班主任要让学生明白为人处事的道理。中学生正处在人生观、价值观、世界观形成的关键期，做一个决定时，班主任可以先换位思考可行不可行，会导致什么后果等，这样会使班主任语言的说服力更强，比实际工作中动不动就发脾气、请家长要好。这样以理服人的语言艺术学生更容易接受，也容易管理班级。班主任管理班级，有时会碰到难缠的学生，语言上就会刺激学生，而不管学生是不是能接受。这样的教育是失败的，只会让学生越来越逆反。对这样的学生，班主任要静下来，沉一段时间，找到合适的时机将学生的各种坏习惯一一列举出来，让学生无从反驳，从而使学生认识到自己的错误，也明白班主任的良苦用心。 　　（三）柔性管理艺术 　　柔性管理是相对于刚性管理来说的。刚性管理是建立在制度管理的基础上，通过制度约束学生言行，使学校、班主任对学生的管理处于安定状态下。但这种管理很容易压抑学生的情感，使学生对学校和班主任的管理产生反感。柔性管理立足于以学生为本的基础之上，尊重学生情感和人格，使学生从内心对班集体产生向心力、归属感，增强学生对班集体的认同，使学生自觉维护班集体。柔性管理能拉近班主任与学生的距离，使双方处于和谐的关系中，既需要班主任的管理，又需要学生的主动参与，这样能使班级实现自我管理，提高学生的自我管理能力。 　　【参考文献】 　　［1］陈海峰. 浅谈中学班主任管理艺术. 教育界，2012（2）. 　　［2］程敏. 中学班主任的管理艺术. 学校党建与思想教育，2008（4）.

大学生自我管理艺术课程总结1200字（通用5篇） 　　自我总结就是把一个时间段的个人情况进行一次全面系统的总结，写自我总结有利于我们工作能力的提高，为此要我们写一份自我总结。你想知道自我总结怎么写吗？以下是我帮大家整理的大学生自我管理艺术课程总结1200字（通用5篇），欢迎大家分享。 　　大学生自我管理艺术课程总结1 　　充分的准备是任何事情都需要的，包括从心理状态到具体资料准备，从你对自己的工作态度到你与他人的关系。这样，当你需要时，他们就会积极地给予你帮助。 　　1、物质自我管理 　　我是从事资料管理的，当各专业所有资料及图纸收到一起时摆放得井井有条，领导或同事要查阅时，就可以在最短的时间内迅速查找到所需资料。以避免不能轻易地找到所需资料而放慢，甚至中断工作。造成影响到下步工作的进行。最好把总的文件柜及图纸目录按专业及类型固定地放在文件夹内(也可用颜色分类)，或把它们收集在标有日期的日记簿里，以便能迅速地找到。 　　电子版的目录也要做好保存，以便随着变更做更正。也就说把你自己工作上辅助工具准备齐全。 　　2、工作自我管理。工作上要有适应能力及创新思维。因为我们是流动性工作性质的单位，而且对于科技类档案移交的要求，要随业主统一规范来定，那么就需要我们有随时适应能力，有些老方法不可行时，还需重新因地制宜的制定新的方式方法了。 　　3、健康自我管理：俗话说，身体是革命的本钱，我们在做好自我管理的同时，还要有足够的睡眠和合理而健康的日常饮食，这是保持良好身体状况的必要准备，也是为公司服务好的前提。 　　4、时间自我管理。自我管理实质上就是时间管理，时间的稀缺性体现了生命的有限性。卓有成效的管理者要最终表现在时间管理上，表现在能否科学的分析时间、利用时间、管理时间、节约时间，进而在有限的时间里，创造自身职业价值的最大化。把自己的日程工作安排记在脑里或写在备忘录里，从日常工作、生活中找时间规律(找业主相应部门签单)是有规律可寻的，把握时间灵活度，这样会使你按时赶到工作地点，实施工作计划;合理调整工作任务。从而快速完成领导交办的各项事情。 　　5、沟通自我管理。有专家研究表明，70%以上的管理工作是在沟通中完成的，70%以上的管理问题是因为沟通不畅造成的，可见沟通对于管理者的重要意义。所以，我们应该了解沟通的含义，掌握信息发送、信息接受的技巧，善于倾听并积极反馈，才能在与业主、领导、同事等人际交往中争取主动，提高工作效率和效果。这一点由其对资料管理的我来说特别重要，我深有体会，如果没有和同事，及业主相关部门沟通好，处理不好相互间的关系，有些事情特别的难办，甚至不好办。一些签证要我们去给业主方相关部门签办，如没有建立良好的沟通关系，一些事情就会停办，影响工作的进行。反之，当你需要帮助时，他们愿意考虑为你提供帮助。而且，对上级主管和业主来说，你完成任务的情况必须一向很好，这样，偶然一次当你迫不得已说“不”的时候，他们也能给予充分的理解。真正的体现了事在人为啊! 　　6、情商自我管理。也就是知己知彼百战百胜。有些人简单地将情商等同于人际关系，这其实是一种误解。管理者只有在认识自己、控制情绪、自我激励的同时，了解别人、接受别人并掌握建立良好人际关系的技巧，才能达到自身的和谐与人际关系的共赢。其实这种关系我们要是利用好了，就会发现给自己的工作及生活带来了相关的变化。 　　大学生自我管理艺术课程总结2 　　初一班级自主管理这个课题研究，重在唤醒学生主体意识，鼓励学生发挥自我管理才能，让学生成为班级管理的主人，发挥学生的主人翁精神。在班上形成了一种师生平等，学生共同负责，师生之间、同学之间相互监督，相互帮助，相互竞争的良好班级局面和氛围。通过一段时间的教学研究，我获得了以下体会： 　　一.收获 　　1.实行了班级自主管理之后，我班学生面貌有了明显改观。在班级实现自主教育的影响下，学生个人逐步形成了自我意识和参与意识。在班主任的指导和教育下，学生在班级学习、生活中的自主性增强了。学生在班级管理中能自定目标、自我实施、自我完善、自我提高、自我监督、充分调动学生学习和生活的自主性和自觉性。同时，自主管理锻炼了我班学生各个方面的能力，提高了学生素质。 　　2.实行了班级自主管理之后，作为班主任的我，从繁琐的`班级事务中解脱出来了，有更多的经历投入到新课程研究和教学上，投入到对学生的心理疏导和行为引领上。 　　3.班上形成了积极、健康、和谐、进取的班风和学风。我班连续几月被评为文明班级，在学校的各项活动中，一般都有学生自主参加，班主任只是从旁协助，他们在体操比赛中获得一等奖，朗诵比赛中获得一等奖等，并且在学业成绩方面，我班一直名列年级第一。可见，实行班级自主管理，是可行的，有效的。 　　二、存在的问题 　　1.科层制对班级自主管理的影响 　　普通学生与干部学生之间较多的矛盾冲突，两部分学生之间容易产生距离和对立，这对班级自主管理的影响是很大的。 　　2.家长对孩子学习成绩的重视 　　目前,在我国的家庭教育中,存在的最大问题过于依赖学校,重智轻德。父母过分重视孩子的学习，忽视了良好品德的养成，忽视了学生自我管理能力的培养。孩子在家里失去了自我锻炼的机会。一些家长认为孩子年龄小，参与班级管理能力不够，还会影响到学习，不支持甚至是不允许自己孩子参与班级管理。 　　3.新时期学生自身的一些不良倾向 　　现代初中生接受教育的渠道很多，使学生产生认知偏差，不当行为增多，造成班级管理的困难;绝大多数学生是独生子女，如果教育引导不利，没有树立集体主义价值观，没有团体合作精神，没有形成较强的责任心，一个班风优良、文明的班集体就很难形成。 　　4.应试教育的影响 　　在应试教育模式的影响下，学习成绩成为评价一个学生的重要标准，我们习惯于学生工作制度化，工作的目标就是管住学生。应试教迫使班主任以“成绩”为核心展开工作,促进学生全面发展的教育职能日趋萎缩。 　　三、今后努力的方向 　　1.消解传统文化对班级自主管理的羁绊。 　　2.加强对学生个体自主管理的引导。 　　3.量化考核，建立科学的自主管理评价体系。 　　大学生自我管理艺术课程总结3 　　改变自己”，不断提升自己，走近孩子的心灵，改变自己的教育教学策略，才会有所思有所想有所变，让自己在“改变”中体现。 　　改变的根本，是要培养新的习惯，积极去面对。但新习惯的建立是需要耐力、恒心与约束力的。每个人都有不同的做事习惯和态度，如果这种习惯、态度能正向地影响工作，就会带给我们积极向上的情绪与好的工作效率，否则就会带来负面的影响。如每个人都有自己的工作职责、工作范围，工作一段时间后，我们常常会生产倦怠情绪，工作情绪就会不饱满，还会时常做一些与工作无关的事、如聊天、上网等等。当这种现象延续下去，就会像病毒一样四处散播，让人产生惰性，腐蚀人的思想，侵蚀团队的凝聚力，最终导致一个团队的涣散;而我们情绪饱满，对工作充满热情的时候，就会全身心的投入其中，这种行为会影响周围的同事，形成一种榜样，自然而然的成为一种自主的、自发的、自觉的行为规范。所以说，态度能决定习惯的形成。我们尽可能拥有积极向上的心态，努力不懈地坚持，做好每一件细小的事情，这样尽可能培养出好的做事习惯。 　　第二个观点是自我教育----自动自发。 　　陶行知说过：“教会孩子自己做好自己的先生”是教师最主要的任务。教师应该是“能够创造一个使学生能够自我激励的环境……，自己决定他自己选择做的事情……;”“你管得多就是管得差，管得少就是管得好”;“高明的医生是唤起病人的自愈能力……” 　　这些观点感受更为深刻，因为教育的过程比内容更重要，教育就是培养好习惯的过程。常常想到大人们常常数说孩子的一句话：“你什么都会，就是太粗心;你挺聪明的，就是丢三拉四……”，这些实际上就是做事的习惯没有养好，从而影响学业成绩，实际上，不好的习惯不光在学业上体现出来，在生活的各个方面、各个角落都能体现，如平时做事拖拉、没恒心耐力等等，只是成人的把更多的注意力放在孩子们的学业成绩上，所以这这方面看得更清楚而已。记得看一个电视教育栏目时，听到一个教育专家说过：“家庭教育、幼儿园教育实际上就是习惯的养成教育。行为习惯好，就能解放孩子的大脑，他不会把更多的时间精力放在调整解决自己的不良行为或习惯上，这样可将大脑里更多的细胞与空间用于创造性的学习、工作与生活之中，这样他会品尝到更多的乐趣，特别是成功的乐趣 ……”这些观点当时让人耳目一新，在李虹教授那儿，也得到印证。 　　“道虽迩，不行不至;事虽小，不为不成”。细小的事情可能会决定孩子一生的命运，所以说，一个小小的错误，可能就是致使的缺点。我们应重在践行，贵在践行。在自我教育过程中，每一件细微的事情都尽力做好，在践行的过程中，实现自我教育，养成影响自己一生的习惯。 　　大学生自我管理艺术课程总结4 　　改变的根本，是要培养新的习惯，积极去面对。但新习惯的建立是需要耐力、恒心与约束力的。每个人都有不同的做事习惯和态度，如果这种习惯、态度能正向地影响工作，就会带给我们积极向上的情绪与好的工作效率，否则就会带来负面的影响。如每个人都有自己的工作职责、工作范围，工作一段时间后，我们常常会生产倦怠情绪，工作情绪就会不饱满，还会时常做一些与工作无关的事、如聊天、上网等等。当这种现象延续下去，就会像病毒一样四处散播，让人产生惰性，腐蚀人的思想，侵蚀团队的凝聚力，最终导致一个团队的涣散;而我们情绪饱满，对工作充满热情的时候，就会全身心的投入其中，这种行为会影响周围的同事，形成一种榜样，自然而然的成为一种自主的、自发的、自觉的行为规范。所以说，态度能决定习惯的形成。我们尽可能拥有积极向上的心态，努力不懈地坚持，做好每一件细小的事情，这样尽可能培养出好的做事习惯。 　　第二个观点是自我教育----自动自发。 　　陶行知说过：“教会孩子自己做好自己的先生”是教师最主要的任务。教师应该是“能够创造一个使学生能够自我激励的环境……，自己决定他自己选择做的事情……;”“你管得多就是管得差，管得少就是管得好”;“高明的医生是唤起病人的自愈能力……” 　　这些观点感受更为深刻，因为教育的过程比内容更重要，教育就是培养好习惯的过程。常常想到大人们常常数说孩子的一句话：“你什么都会，就是太粗心;你挺聪明的，就是丢三拉四……”，这些实际上就是做事的习惯没有养好，从而影响学业成绩，实际上，不好的习惯不光在学业上体现出来，在生活的各个方面、各个角落都能体现，如平时做事拖拉、没恒心耐力等等，只是成人的把更多的注意力放在孩子们的学业成绩上，所以这这方面看得更清楚而已。记得看一个电视教育栏目时，听到一个教育专家说过：“家庭教育、幼儿园教育实际上就是习惯的养成教育。行为习惯好，就能解放孩子的大脑，他不会把更多的时间精力放在调整解决自己的不良行为或习惯上，这样可将大脑里更多的细胞与空间用于创造性的学习、工作与生活之中，这样他会品尝到更多的乐趣，特别是成功的乐趣 ……”这些观点当时让人耳目一新，在李虹教授那儿，也得到印证。 　　“道虽迩，不行不至;事虽小，不为不成”。细小的事情可能会决定孩子一生的命运，所以说，一个小小的"错误，可能就是致使的缺点。我们应重在践行，贵在践行。在自我教育过程中，每一件细微的事情都尽力做好，在践行的过程中，实现自我教育，养成影响自己一生的习惯。 　　大学生自我管理艺术课程总结5 　　人生有两出悲剧，一 出是万念俱灰，另一出是踌躇满志——萧伯纳 　　看过几本关于自我管理的书，对此领悟的基本是言之有理行之无效的东西。我想可能是来自于生活压力带来的一种紧迫感驱使自己去钻研这些东西的，因为没法去直接应对这些未来的危机，躲在学校只能是随便找几本书充饥了。大部分此类书籍都是站在某个特定的角度来展开某种理念，比如情绪管理，时间管理，目标管理等等的。或者不成系统直接分散的讲些至理名言什么的，比如卡耐基成功学。 　　面对这种情况的时候，让我想起了自己学习吉他的经历。一个初学者面临的往往也是海量的练习方法，各式的价值观什么的，每种方法和价值观都可以充分证明使用他们可以达到理想的水平。在激进的情绪作用下，让我很快的投入到了这些方法和教程的学习。不过，最后不得不承认真正的收效甚微。 　　一项艺术的习得最好办法是找个水平比自己高的师傅言传身教，然后不断的练习，提高到另一个境界后再寻找水平更高的师傅。在这门艺术上面显得困难重重，谁都知道三人行必有我师，可是实践起来往往不是这么回事，因为这门艺术缺乏评价标准。虽说一个富有成就的人一般来说都是高效的人，但是很难去把他的天赋直接分开。另外一个水平高的人也不乏是处在了顺境而已显得水平高。更有甚者，一个人的水平高低在短时间又是很难看出来的。 　　不管怎么样，我还是下意识的观察了周围的人在处理各项事务的各种方式。我发现他们的行为方式与年龄段有着某种必然的联系，很多人会把其归结为个人的成长，就好比是这样的，经过这些事情后，我成长了很多，我变得更成熟了，它给我带来什么什么。我不这么看，这好比是为了长大而长大一样。相反的是，我以为每个年龄段都会有着某个固定的命题，比如求学工作结婚生子什么的，就像以前我跟同学讲的，当我们离开学校面临的不再是眼前这么烦躁的事情了，它只有两个字，就是发财——我们在不知不觉之中受着这样的生存使命驱使着。这就好比我对凯子说你做这件事或不做这件事，它的理由是你以为的这样那样的，实际上在我看来你根本没明白——那不过是你以为的。有趣的是，他可以相反的来嘲笑我把想法飘到了天边了。叔本华说，只有挣脱了生命意志的人，才可能会在文明史上绽放光芒。而所谓的生命意志，在我们凡人生活里却是被默认和预设好的真理。 　　回到眼前，我想我的处境是有点尴尬的，就是在我看来自己不属于某个固定的类，也许曾经短暂的属于某个类，最后被无情的抛弃了。既不是搞专门学术的，也不是专门读书的，更不是工作的。周围的人也都在进行着各种的探索，那我要怎么去判断别人哪点好哪点不好呢?那样我也来学习呢。 　　先抛开这个太过繁杂的难题，自我管理应该说是很简单的，记好自己的时间去处，然后根除明显浪费时间的事务，再通过对愿景一步步的清晰而一步步的缩减无效的时间，并且分配出分块的时间去有效的完成每件事情，这之间唯一需要不断练习的不过是自律和执行力而已。 　　所有自我管理书籍不过是预设好一项愿景，然后分析出看起来极其明智建议。卡耐基会说我们要成功，我们要发财，所以要这样这样。情绪管理会说人的情绪有这样几个层次，把他管理好发挥出积极力量，我们就成功了，因为情商决定了你成功。时间管理会说时间是人的唯一稀缺资源，要经济的使用他，使用好时间你就成功了。 　　在这件事情上面，也让我认同了当代一位哲学家说的话，当下的人天天在谈管理管理的，而实际上，管理本身是件简单而浅显的事物而已，跟本就不存在啥难以领会而深奥的道理，人们谈的不过是对当权者的崇拜罢了。甚至在被分化出屌丝高富帅这样的名词背后，大家都会说你个屌丝就知道学技术，人家高富帅学的是管理——在我看来，这不过又是一句阶级分化后愚弄大众的衍生物而已了。在中国紧缺专业管理人才的情况下，往往都是业务能手或是正好合适的人推上管理位置，而不管这个社会怎么的不行，它却是明摆的在高效运作着，GDP一路飙升。 　　弄明白了自我管理本身，再回到如何去判断各种探索的价值。有人去兼职，有人努力学习，有人热烈的搞科研，还有一部分得过且过云云。著名管理学家德鲁克在自传《旁观者》中，他说：只有偏执狂才能成就大事，其他的人，就像我一样，或许生活多姿多彩，却白白浪费青春。像我们有着很多兴趣而没有单一使命的人，一定会失败，而对这个世界一点影响力也没有。 　　我想连大师都说他浪费了将近一个世纪的青春，那我们不过是不存在而已了。不过，用创造力这个词也许可以拨开这层迷雾，他眼中的大事都是那些改变世界的创造。他却自认没有半点引领世界的创造，不过是协调着组织与社会生态环境的一个旁观者而已。 　　所以把视角缩小到我这样连旁观者都不是的一个普通人，可能砸个500w我就满足了。还要去管什么使命，影响力的。当前我所关心的是如何通过六级考试，如何作完毕业设计，如何提高自己的自律能力而已，与去从事某项事业，或者是挣钱发大财是没啥关系的。 　　也就是说，假如一直这样下去，我是注定失败的。到了明年，我该关注如何毕业，如何找工作。到了后年，我该关注如何讨好上司，如何娶老婆。一直这样延续下去，我的兴趣不过是随着多数人的兴趣转移着，到最后一事无成。想到这种不如人意的结果，我给别人说你根本就不知道你为什么这么做，明显得来的是嘲笑，因为这就是真理!——问为什么的人不过是2b的人而已。 　　愿景与行动是一项永远的矛盾，这是我所认为的自我管理更为深层的一件事实。我们关注某件事情就会对这件事情采取行动——有趣的是，我们却经常忘记或者不承认我们是为了这个目的。因为一旦先前预设或者不明不白就投入进去的事情的愿景一旦被摧毁，人就被自我异化而错乱了。在错乱的情况下是不可能产生实际的成效的，事情不会被向前推进了，因为没有了方向，只会被深深的焦虑包围着，或者是得过且过——另一种说法是享受生活，甚至是放纵。 　　所以，真正主导生活的愿景是不容得随意破坏的，一旦破坏就乱了，乱了之后，人就被置于一种危险而不被保护的境地。在生活中，我们所说的成熟不过是适应社会而不用再做改变的人，很容易被人理解成为了适应社会而变得圆滑——因为冲破社会赋予的愿景后得到就是危险的境地，不得不自己给自己赋予使命。在平凡的生活中，这之间并没啥多大冲突，只是在我看来，像管理和屌丝高富帅这样的弥天大谎一样，被耍的是屌丝们。因为社会并非对我们有多大伤害的威力，何来适应?就好比一位成功人士讲述着他曾经是屌丝的辛酸历史，我是怎么怎么被人欺负是怎么怎么失败，社会压着我喘不过气，老婆跑了孩子丢了。所有的这一切是让人缺了条腿还是少了条胳膊或者又是如何没法活下去了呢? 　　以我看来，成熟是一种反叛，是人主动寻找，并为自己赋予使命的过程。有些人生来就注定了是某个人，然后偏执的一直走了下去，最后改变了世界。因为他们的天赋太明显了，他们除了会干这个就没别的生活的可能了——所有这些天才们一出生就成熟了，或许这样看来，他们的生命多少是有些单调的。而像我这样到了20几岁还没有确定的职业或是某项专业的人，是注定与流星般的天才或是大人物毫无关系的。不过也不妨碍对成熟的探索，似乎看起来这更有趣一些。 ;