群众工作

秉公执法与“人性化执法” 是辩证统一的关系。秉公执法与“人性化执法”就如一棵大树的干与枝。严格执法是干，人性化执法是枝。秉公执法是法律的刚性需要，人性化执法是和谐警民关系的必然要求。

概念： 公安工作群众路线，是指公安工作实行的一切为了群众、一切依靠群众，从群众中来，到群众中去的工作路线。它是在公安工作上服务群众、保护群众、宣传群众、组织群众、依靠群众的理论、原则、制度和方法的总称。 群众工作具有以下五个特点： 1．工作对象的广泛性。 2．工作内容的复杂性。3．工作时间的随机性。4．工作方式的多样性。5．工作结果的双向性。 意义 ：人民群众是公安工作最广泛、最直接、最敏感的信息来源，是对各种违法犯罪现象施加压力最普遍、最直接、最及时的力量，人民群众在对付各种犯罪及治安问题方面的智慧和力量是公安工作取之不尽的社会资源。长期以来的公安实践证明，群众工作的好坏直接影响公安工作的效能和公安机关在人民群众中的形象。随着社会主义市场经济发展，公安工作在贯彻群众路线上遇到了新情况、新变化和新问题，使群众基础出现弱化，影响和制约了公安工作的长远发展。因此，打牢群众基础，提高人民群众对公 安工作的满意度，建立起适应公安工作需要的、符合时代特征的“警爱民、民拥警、警为民、民助警”的新型警民关系，对于公安工作的长远发展具有十分重要意义。 公安机关坚持群众践线的重要意义主要有三个方面：一是促进人民群众对公安机关及其干警的认知。广大干警只有经常深入群众，密切联系群众，多与群众见面，多与群众交流，让人民群众认识理解公安机关的地位、性质、作用，了解广大干警为保护人民群众生命财产安全所付出的巨大代价和牺牲，其是非功过，酸甜苦辣，才能展现给群众。 二是可以从人民群众中获得强大的支持。这种支持，对公安工作的成败起着决定性的作用。人民群众接触实际，了解实际，有无穷的智慧和首创精神，是公安工作的力量源泉。实践证明，没有群众的积极参与，“人民民主专政”将是 一句空话。 三是能有效地提高公安工作质量和干警队伍素质。在群众的监督下，公安工作才能少走弯路，避免犯错误，既规范且具有活力。 坚持专门工作与群众路线相结合，是我国公安机关的优良传统和政治优势。长期以来，全国公安机关和广大民警牢记全心全意为人民服务的宗旨，坚持立警为 公、执法为民，不断加强和改进群众工作，急群众之所急，想群众之所想，办群众之所需，为巩固党的执政基础、维护社会稳定作了大量卓有成效的工作，赢得了人民群众和社会各界的充分肯定与赞誉。 当前，我国正处于经济转轨、社会转型的历史时期，经济社会发展的阶段性特征明显，维护国家安全和社会稳定工作遇到了许多前所未有的新情况、新问题，广大人民群众对公安机关提出了许多新期待、新要求。新形势新任务对公安工作提出的新要求新挑战，这就要求我们人民警察要切实担负起党和人民赋予的神圣使命，就必须继承和发扬密切联系群众的优良作风，坚定不移地贯彻党的群众路线，积极探索新形势下专门工作与群众路线相结合的新路子。 二、公安群众工作的理论与实践基础 人民群众也是民警工作最广泛、最直接、最敏感、最基层的信息来源，是对各种违法犯罪现象施加压力最普遍、最直接、最及时的力量，人民群众在对付各种犯罪及治安问题方面的智慧和力量是民警工作取之不尽的社会资源。 （一）、群众观点是我们党的基本政治观点 群众观点是我们党的基本政治观点，群众路线是我们党的根本工作路线，群众工作是我们党的重要基础工作，群众利益是我们党的根本立场和唯一宗旨。胡锦涛总书记明确要求，公安机关要切实提高维护国家安 全的能力、驾驭社会治安局势的能力、处置突发事件的能力、服务经济社会发展的能力。这“四个能力”，涵盖了整个公安工作，是当前和今后一个时期党和人民对公安工作和公安队伍建设提出的总要求。这“四个能力”的提高，都离不开广大群众的支持。 （二）、人民警察的性质、职责、权力在群众工作的体现 人民警察的职责与权力是相辅相承的，有权力就有职责。现代社会，权责是统一的。职责是对使用权力最基本的要求，是使用权力者赖以存在的基础，如果对权力不加以约束，就会以人民群众造成损害。权力与职责是一个行为的两个方面，是统一的。放弃职权，不依法行使职权，就是不履行义务，就是失职，就会被追究法律责任。职责离开权力就会失去支点，权力离开职责就会变味。 处理好职责与权力的关系， 一是要强化职责意识。全心全意为人民服务是人民警察履行职责的最高体现。人民警察所从事的一切工作，就是向人民负责，为人民服务。这也是人民警察的职责体现。 二是要依法行政。依法治国是党领导人民治理国家的基本方略。特别是随着改革开放的深入发展法律已成为国家政治生活、社会生活和公务活动的重要内容，这就要求公务员必须依法行政。牢固树立有法必依， 执法必严，违法必究的工作作风，对违反法律法规的行为，要绳之以法，决不姑息迁就。 三是要秉公用权。权力是法律赋予的，也是人民给的。这种权力只能服务于人民。 四是民警要具备过硬的政治素质，法律素质、文化素质，要博览群书，拓展知识面。 三、当前群众工作特点 做群众工作，其实就是做群众的思想工作，我们党形成了许多良好的传统，积累了较为丰富的经验，创造了一些行之有效的方法，这对当前和今后的群众工作仍有很大指导借鉴作用。但是，随着改革开放的进一步深化，新情况、新问题不断涌现，利益关系更加复杂，社会矛盾逐渐增多，群众思想工作出现了新的特点。 （一）、群众主体的多元化。随着经济的发展、社会的进步以及法制的健全，构成了多元性的群众主体，既有工人、也有管理人员；既有全民职工，也有企事业职工；既有在校学生，也有社会青年；既有青年职工，也有离退休老职工，还有家属子女以及大量外来务工人员等。 （二）、群众工作内容的复杂性和交织性。新时期的群众思想工作，主要围绕经济问题展开多一些，经济利益居于中心地位，人们在政治、思想、经济、文化生活中的各种矛盾纠纷交织在一起，比过去任何时候 都更为突出，更为复杂。导致公安机关做群众工作的难度加大。 （三）、思想对抗性。民警与群众间本应是鱼与水的关系，应该是思想一致，感情融洽。但是，因部分民警对群众感情不深，很少深入实际、深入基层，不愿做群众工作；有的不掌握群众心理，不了解群众愿望，不熟悉群众语言，工作方法简单、态度生硬、作风粗暴，不会做群众工作致使民警与群众在思想上形成了一道难以逾越的鸿沟产生对抗思想。 （四）、群众工作的艰巨性。随着社会的进步和民主法制建设的加强，群众思想工作主体的文化水平有了提高，法律意识和民主意识有了增强，但道德素质却没有提高，反而有所下降。一些群众很懂得用党的方针、政策和法律来维护自己的权益，却往往不习惯用道德来规范和约束自己的言行。 （五）、群众工作方法的滞后性。群众思想工作方法是一门艺术，随时间的推移和经验的积累而不断的完善。但从目前来看，既有的群众思想工作方法还远不够，一些好的方法还没有被很好的总结和采用，一些民警至今未改简单粗暴的工作方法，有时搞强迫命令，训人骂人、要挟人，这些过期的工作方法，已无法适应新时期做群众思想工作的要求，还可能会引发新的矛盾，激起事端，形成对抗，甚至把自己推向被告席。 四、提高民警做群众工作能力的实践方法 群众工作新的特点表明，学会和做好群众思想工作，不是一件容易的事情，特别是最近几年，各种社会矛盾越来越多，处理的难度越来越大，因群众思想工作不到位而导致的恶性事件时有发生，上访不断。实践表明，要做好新时期群众工作，了解群众是前提，取信于民是基础，科学方法是保证。对于民警来说，掌握有效的工作方法显得尤为重要。思想工作方法的对与错，决定群众思想工作效果的好与坏。比如对同一桩事情的处理，如果方法得当，就轻而易举，甚至事半功倍；如果方法不正确，不仅会影响工作效果，甚至会好心办坏事，造成不应有的损失。可见，掌握正确的方法是做好群众工作最重要的环节。 （一）、“不争论”与实事求是的思想方法 该争论与不该争论，并不是主观思想范围内所能够解决的问题，而是要“拿事实来说话”，民警处理治安纠纷，当事人时对于处理方法、意见可以有所争论，对于已经查清的事实就不要再争论，这样既可以及时处理问题又便于化解矛盾。 （三）、兼听群众意见法 案件纠纷之中，很多情况都是当事人的双方坚持自己的意见，不肯让步才会发生纷争。我们民警在处理这类案件时要善于分析对错，找出双方纷争的焦点以及当事人的过错，缺点和不足。在处理过程中民警要立 正自身，还要善于“聆听”，“明察”，明朝大将戚继光说“居官不难，听言为难；听言不难，明察为难”。人不可能是一个事事皆通，样样皆能的人，人的思想和其他人也不尽相同，思维方式当然也有差异，所以当事人提出自己不同意见或反驳的看法时，我们民警不要一副高高在上的样子，不妨听听他们的意见和建议，在合理的意见中进行解释说明，纷争也自然能在兼听之中得到解决。 （四）、以诚动人法 “诚”是一个人的人格表现，是感召他人的魅力。有诚心的人，说话诚实，做事诚实，没有什么隐瞒的、不可告人的东西，内心至诚总会使他人信服，因为真正的诚心可以消除隔阂，可以促进人际关系向着和谐的方向发展，俗话说“精诚所至，金石为开”，就是说“至诚”的力量，可以贯穿金石，更何况是人心。 群众有危难找到民警时，我们民警就要运用“诚”去帮助他们，解除他们心中的疑团，让他们感到民警是贴心人、知心人。从而更加坚定信心，站在我们民警一致的立场上，为创建平安和谐环境而更加努力。 （五）、“刚柔相济”法。 就是坚持教育与惩戒相结合。所谓柔，就是说服教育群众，耐心细致地做思想政治工作，所谓刚，就是对一些蛮不讲理、违法乱纪的落后群众，采取相应的强硬措施。 应当肯定，我们的群众绝大多数是好的和比较好的，他们大多拥护党的领导，自觉地执行党的路线、方针、政策，但是也有极少数群众对党的政策不是不知道，而是知而不行，对自己应尽的义务不是自觉地履行，而是想方设法地抵制和刁难。对这样的人和事，首先要做思想工作，尽量用说服教育的办法解决问题，达到“以柔克刚”的目的。但是也不能全依靠说服教育一种办法，说服教育并非“万金油”，对那些屡教不改、拒不履行应尽义务、甚至危害国家和人民利益的少数人要敢于以硬碰硬，进行必要的处理，给予应有的惩戒。 （六）、“善治”之法 善治就是使公共利益最大化的社会管理过程。善治的本质特征就在于它是政府与公民对社会公共生活的合作管理。即能够公开叙明理由，基于事实个案协商的低强制性处理原则。这也是我们常说的阳光调解。我们在处理交通肇事造成轻微伤害的案件。就要充分体现公平、公正、交流、团结的思想，给当事人更大的协商空间，只用少量的法律强制性而促进双方矛盾的化解。 举例说明： （一）、当群众遇到报案时 ：一般来说，群众受到某种伤害时，为了维护自己的权利和尊严，第一个想到的就是公安机关，他不管你是份内还是份外，总觉得 公安局是说理、论理的地方，是为好人撑腰的地方。遇到这种情况，你首先要热情接待，无论事情该不该你管。倒一杯水，请对方坐下，问清原委，如果是归你分管的范围，一定要详细询问，做好记录。如果不属你分管，千万不能拒绝接待或一推了之，要耐心听对方的陈述，然后告知对方应该怎么办。方便的话亲自领他找具体分管的同事，定会倍增对方对你的感激之情。 （二）当群众由于误会而起哄、围攻、殴打民警时 也许你和同事或多或少地都遇到过这种情况，在我们执行职务的时候，有人总是硬碰硬。群众越是起哄，你就越是坚持；群众越是要围攻，你却非要处理；群众敢殴打我，我就敢打你。其实，这种处理问题的方法，并不是十分明智的。 通常情况下，导致群众起哄、围攻、殴打民警有以下几个原因：一是警察没有认真地做好解释工作，群众不理解，有误会；二是问题的处理结果群众认为不公平、不满意；三是警察本人行为不检点，态度生硬，说话难听，群众有反感；四是有人故意煽动不明真相的群众；五是地方保护主义或家族保护主义作祟。 明白了上述五个原因，处理起来也就不太犯难了。如果你在执行职务时，有人故意挑衅或不明真相的群众起哄时，你一定要头脑清醒，克制感情。要讲明情况，宣传法律，以情动人，因势利导，争取群众的同情和支持。必要的时候，可以等 围观的群众散尽后再行处理。实践证明，这种片刻的冷处理方法，在许多情况下，不失为一种上乘之策；遇到群众围攻时，处理起来就要比前一种情况要困难很多。除了要保持冷静之外，要反省自己的工作方法是否有失偏颇，是否由于自己态度生硬、乱加训斥，导致了矛盾激化。如果属于上述错误，要勇于承认错误，主动向群众道歉，以求谅解。只要心平气和，以理服人，以情感人，就没有解决不了的问题；遭遇群众殴打的情况多发生在以下两种情况：一是民警本人语言粗鲁，态度蛮横，激怒了群众，二是地方保护主义、亲友保护主义。遇到这些情况，一方面对群众的激动情绪表示同情和理解，另一方面讲清楚法律的严肃性以及殴打民警应负的法律责任。如果对方在多次劝说仍然无效的情况下继续殴打民警，这时候你要做的只能是一、保护好武器；二、不要还手；三、必要时鸣枪警告；四、及时向外围的同事报告，请求解围。 需要说明的是，有些地方的公安机关在处理群众围攻、殴打民警的事件中，采取一种息事宁人的态度，对事件的主要责任人，事后不做任何处理，无形中助长了歪风邪气，伤害了民警的感情，这是不足取的，但又是现在绝大多数地区的公安机关领导所采取的最常见的处理此事的方法。 （三）遇到国家公务、军警人员违法违纪时 在你执行职务当中，如果遇到国家公务人员或军警人员违法 违纪时，要心平气和地进行批评教育：“您是党的干部、国家公务人员，应当自觉遵纪守法，现在，您的行为已经违反了《治安管理处罚条例》，希望您能进行自我批评，写出检查，接受处罚。” （四）办案中遇有群众说情送礼时 不该要的不要，不该拿的不拿，要了、拿了、收了就要栽大跟头 “国家安危,公安系与一半”,基层基础工作是整个公安工作的根基，而群众工作则更是基础中的基础。公安工作的基本方针就是专门机关与广大群众相结合，公安机关既是人民民主专政机关，又是群众工作机关。我们人民警察一定要以党的十七届四中全会精神为指导，从巩固党的执政基础、提高党的执政能力的高度，坚定不移地依靠群众，持之以恒地加强群众工作，不断深化同人民群众的鱼水深情，着力构建“民拥警、警爱民、警民一家亲”的和谐警民关系，进一步提升维护国家安全和社会稳定的能力和水平。提高做好新形势下群众工作的本领，永远做人民群众的贴心人。 群众路线是公安工作的基本路线，坚持专门工作与群众路线相结合是公安工作的优良传统。当前，基层公安机关“群众工作难做”的现象比较突出，严重制约了公安工作的开展。如何提高基层公安民警群众工作能力，着力做好群众工作，成为新时期新形势下公安机关面临的一个亟待解决的问题。一年来，我所按照上级公安机关的统一部署，开展了公安民警“大走访”活动。全体民警深入基层、深入实际、深入群众，进农村、进社区、进企业、进家庭，送温暖、送平安、送法律、送服务，听民声、访民意、察民情、排民忧、解民难，受到了人民群众、社会各界的欢迎和好评。实践证明，“大走访”爱民实践活动增进了公安民警与人民群众的感情，拉近了公安机关与人民群众的距离，给我们建立健全走访群众工作长效机制、切实提高做群众工作的能力和水平，带来许多深刻的启示。主要做法如下： 一、了解什么是群众工作 群众工作，也称群众路线，就是坚持一切为了群众、一切依靠群众，从群众中来、到群众中去的工作路线。公安机关的群众工作,是党和政府的群众路线在公安工作中的体现。走群众路线是中国公安工作的最显著特点和最明显的优势。 二、公安机关做群众工作的内容 主要包括七个方面: 一是研究群众。我们民警深人辖区、下管段，了解群众疾苦，倾听群众呼声，搜集群众意愿，掌握这些笫一手资料，不断研究和改进我们的工作，这就是研究群众。 二是保护群众。我们打击违法犯罪，保护人民群众合法权益，为老百姓撑腰，这就是保护群众。 三是争取群众。我们通过宣传公安工作，宣传公安机关的好人好事，让群众理解公安、支持公安，这就是争取群众。 四是帮助群众。全心全意为人民服务是我们的根本宗旨,有困难找警察，这是对我们警察的信任和依赖，我们必须尽最大的努力帮他们排忧解难。 五是组织群众。“警力有限、民力无穷”。如何发动群众、组织群众支持、参与公安工作,这是公安工作的重要内容。 六是教育群众。现阶段，虽然广泛开展公民普法教育，但群众的法律意识仍然不强。我们公安民警作为执法主体之一，应结合日常工作，承担起对群众进行法制教育的义务。 七是研究做群众工作的方法。群众工作是一门艺术，作群众工作要讲究方法，我们要做好群众工作，首先就必须研究好、学习好做群众工作的方法。 三、做群众工作的方法 我认为要注意以下儿点: 一是要用“真情”去做。要在思想上尊重群众，感情上贴近群众，心怀对群众的真挚的感情。人民警察来自人民，对待人民群众的感情问题是我们做好一切工作的前提。只有在思想上与人民群众融为一体、打成一片，才会真正站在人民群众利益的基点上想问题、办事情。 公安民警对群众充满了感情，就会时刻把群众的安危冷暖放在心上，倾尽全力解决群众的困难。帮助群众不能带有个人目的。 二是要用“公正”去做。首先要文明公正执法。执法不公正、不作为、不文明的问题，是当前群众反映最大、最多的问题，群众对此深恶痛绝，公安机关的形象和威信也因此受到严重损害。“公生明，廉生威”，一定要做到有法必依，执法必严，违法必纠，清正廉明，秉公办案，维护社会“公平与正义”，只有这样，才能取信于民，才能得到群众的支持与拥护，这是公安机关做群众工作的第一要务。 三是要用“学问”去做。群众工作是一门学问，是一种艺术。它的对象范围极其广泛复杂，要求民警既要懂方针、懂政策、懂法律、懂业务，还要熟知民风民情以及人情世故，具有较强的综合素质和广泛的知识面。因此，要做好群众工作，首先要加强学习，丰富自身的知识积累，提高自己各方面的能力，只有让群众觉得你比他强、比他有“学问”，他才会真心实意地听你的。 四是要用“双脚”去做。“从群众中来，到群众中去”是群众工作最基本的方法，这就要求大家要迈开双脚,“串千家门、知千家情”，深入到群众中去。只有平时多“走千家、串万户”,才能做到信息灵、情报准，才能有效服务现实斗争。如果民警平时见不到人影，对群众不理不睬，有事要找群众才上门，群众对民警就会有隔阂、有戒备，认为警察来了准没好事,因此就会不配合甚至避而远之,这样一来我们的工作就难以开展了。 五是要用“平安”去做。我们做群众工作，就是要围绕和谐、平安去做。群众都有安居乐业的朴素情感和美好愿望，但只有在专门机关的组织下，才能聚合起来产生巨大的能量,所以我们要围绕“发案 少、秩序好、社会稳定、群众满意”的目标，利用一切可行的办法，动员、组织群众参与社会治安，使有限警力在无限民力中扩展延伸，解决群众对平安的需求，实现治安工作与群众工作的双赢。 六是要用“耐心”去做。做群众工作，需要耐心，尤其是在价值观念多元化、群众思想日益复杂的今天，更要如此。做群众工作，大家一定要树立“攻坚不畏难、解结不畏烦”的思想，一次不成，就两次，两次不成就三次、四次甚至更多次。一种方法不行，就换换其他方法。只要我们用真心、用耐心、用诚心去做，我相信，没有做不通、没有做不好的群众工作。 井冈山市公安局茨坪派出所 二〇一〇年十一月十日

　　工作总结的主要包括基本情况、成绩和做法、经验和教训、今后打算四个方面的内容，年度工作总结也一样，你知道怎样运用只言片语来表达这些抽象的概念吗?不知道就来查查吧，下面是我整理的年度工作总结的相关信息，想知道更多内容，或者是有什么其他需要，可以登录工作总结网。 　　按照市委、市政府部署要求，我镇把开展好群众工作作为一项重要的政治任务，紧紧围绕“推动经济社会科学发展、保障和改善民生、维护和实现社会稳定、解决群众的合理诉求、做好服务群众工作”五大工作任务，精心组织，统筹安排，扎实推进，圆满完成了各项工作。现总结如下： 　　一、加强领导，健全机构。 　　全市群众工作会议结束后，镇党委高度重视，迅速成立了以党委书记为组长，镇长、人大主席、政协联络处主任为副组长，其他党政副职领导为成员的领导小组，并下设了办公室，由人大主席兼任办公室主任，纪检、组织主管领导及综治主管领导兼任办公室副主任，群工办下设公共服务中心、综合维稳中心、宣传文化中心，由各线工作人员为办公室成员。各村社区均设立群工站，由联村领导或市直单位带队领导任站长、村书记任常务副站长，市派干部、镇联村中层干部、村主任分别任内务、中心工作、信访副站长。 　　 我精心推荐

做好新形势下的群众工作，不是纸上谈兵，喊喊口号、装装样子，必须以实现好、维护好、发展好广大群众的根本利益为出发点，以赢得群众满意为最终目标，取得实实在在的成效。（一）加大联系群众力度，进一步了解民情。做好群众工作，必须了解群众。要了解群众，首先要深入群众。只有这样，我们的工作才有针对性、才有说服力。要带着对群众深厚的感情多做关心群众的事，关心困难群众的生产生活，当前尤其要了解掌握积石峡、黄丰电站建设库区移民群众的思想动态和现实困难，帮助他们能搬得出、稳得下、过得好。继续加大联系群众力度，坚持到群众需要的地方去嘘寒问暖，到群众困难的地方去排忧解难，到群众积怨的地方去理顺情绪，群众是淳朴善良、最讲感情的，只要我们心里装着群众，带着感情贴近群众，再难、再复杂的问题也能找到解决的办法。（二）加大为民办实事力度，进一步增加民享。为民办实事，解难题是做好群众工作的重点。解决群众遇到的实际困难和问题，满足了群众需要，群众就会真正围绕在我们周围。因此，做好群众工作要从群众最关心、最迫切需要解决的实际问题入手，诚心诚意办实事，尽心竭力解难事，坚持不懈做好事。一是严格落实各项惠农政策。认真落实好国家、省、地对农业、农村和农民的各项惠民政策，如粮食直补、良种补贴、农机具补贴、移民安置补偿等，严格按照政策规范操作，在落实上不以任何名义打任何折扣，切实做到公平公正。二是始终把群众最关心、最直接、最现实的问题作为工作重点。坚持把解决单个的民生问题与提升整体的民生质量结合起来，把解决遗留的民生问题与满足群众的新要求新期待结合起来，把政府保障和改善民生的责任与民间兴办公益事业的力量结合起来，更好地满足群众在劳动就业、教育医疗、扶贫救助、保障性住房等方面的需求，真正使群众得到更多实惠。三是加大对特殊群体和特困群众的帮扶力度。建立完善特殊群体和困难群众帮扶救助制度，扩大就业和再就业渠道，妥善解决特殊群体和困难群众在生活、子女入学、医疗等方面的实际困难，继续拓展送温暖和结对帮扶等活动，充分动员社会各界积极行动起来，共同为帮扶特殊群体和困难群众献计出力、排忧解难，通过办好一件件为民实事，让广大群众切实享受到科学发展的成果。（三）加大问题解决力度，进一步化解民怨。实践证明，哪个地方群众心齐气正，哪个地方就和谐稳定。近年来，随着积石峡、黄丰电站建设的推进，库区群众认为征地补偿标准低、反映的问题不能及时得到解决而怨气较大，时有上访、阻挠施工等现象。对此，我们一方面由县级领导带头，组织得力干部深入农户开展摸底调查工作，倾听群众呼声，了解群众愿望和诉求。另一方面，积极向上反映问题，及时兑现各种补偿和补助，协调并争取各类政策和产业项目，解除群众后顾之忧，使他们由消极抵触向积极接触、由不配合向积极配合转变，确保了电站建设顺利推进。再比如，前几年群众一度对我们的治安和教育问题怨声较多，但通过连续几年的加强和改进，我们的治安环境不断好转，教学质量不断提高，群众满意度明显提升。漠视民意，必将招致民怨。化解民怨，就会赢得民心。再比如执法不公、司法不廉的问题，部分群众对执法部门缺乏信任，怀疑司法公信力，不依法通过法律渠道维权和表达诉求，信访不信法，更多采用群体上访等形式取得关注和重视。对此，我们必须把促进公平正义放在群众工作的突出位置，采取有力措施，坚持不懈地抓好政法队伍建设，从根本上推进公正廉洁执法，全面提高政法机关公信力，树立起"化解矛盾也是发展、解决问题也是政绩"的理念，经常深入群众，注意倾听民声，找到群众的怨气所在，有针对性地一一化解掉。（四）加大构建和谐力度，进一步保障民安。和谐稳定是实现人民群众根本利益的基本前提，也是实现科学发展、跨越发展的根本保障。因此，重点突出三个方面的工作。一是强化社会治安工作，让群众安心。结合社会管理创新试点县工作，切实加强社会治安综合治理，深入开展严打整治集中行动，始终保持对各类刑事犯罪的高压态势，坚决有力做好打黑除恶工作，努力确保地方平安。二是强化公共安全工作，让群众舒心。抓好重点领域专项整治工作，加大食品药品安全监管力度。目前食品质量安全，已经成为消费领域的突出问题。因此，我们要加大监管力度，让群众买得放心、吃得安心、用得舒心。三是强化安全生产工作，让群众放心。全面落实安全生产责任，清除安全事故隐患，坚决遏制重特大安全生产事故的发生。完善自然灾害、事故灾难、突发公共卫生事件、突发社会安全事件等应急反应机制，保障人民群众生命财产安全。（五）加大宣传引导力度，进一步凝聚民心。目前，群众工作之所以难做，很多与群众不了解或不完全了解党委政府的政策、主张及所做的工作有关。究其原因，在于宣传引导不到位。为此，我们要准确把握群众的思想脉搏，学会用群众的语言宣传群众、引导群众，特别在积石峡、黄丰等水电站建设移民安置重点工作中，我们讲求群众工作方式方法，实现由"堵"向"疏"转变，注重用合理引导和科学分析的办法来处理复杂问题,通过加大宣传教育、帮扶贫困群众、救助伤残人员困难等措施，努力使党委、政府的决策部署成为广大群众的共同意志和自觉行动。在处理各种涉及群众切身利益的敏感社会问题时，一定要把工作的必要性和重要性向群众讲清楚，把政策要求和具体内容向群众讲清楚，把有关法律规定向群众讲清楚，把对群众利益的安排讲清楚，赢得群众的理解和支持。在群众工作中还要学会用法律、经济、教育、协商等手段，针对不同群体、不同人的思想特点开展工作。发挥好电视、广播、报纸、网络等媒体的作用，让群众知道我们准备干什么、正在干什么和取得了什么成果，以此凝聚民心，汇聚民智。加强对群众的法制教育，引导群众依法有序表达利益诉求，以理性、平和、包容的心态来认识和处理问题，以法制的理念、法律的途径来维护自己的权益。

党的群众路线是党的生命线和根本工作路线，是我们党取得革命、建设和改革胜利的一大法宝。重视群众工作是党的优良传统和政治优势。党章规定：“党在自己的工作中实行群众路线，一切为了群众，一切依靠群众，从群众中来，到群众中去，把党的正确主张变为群众的自觉行动。”当前，一些党员干部往往从官本位出发，不注重体察民情、不善于尊重民意、不能够珍惜民力，形式主义、官僚主义、享乐主义突出，奢靡之风严重，严重损害党在人民群众中的形象，造成党群、干群关系紧张。开展党的群众路线教育实践活动，就是要紧紧围绕保持党的先进性和纯洁性，以为民务实清廉为主要内容，切实加强全体党员马克思主义群众观点教育，把贯彻落实中央八项规定作为切入点，进一步突出作风建设，坚决反对形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风，着力解决人民群众反映强烈的突出问题，提高做好新形势下群众工作的能力，保持党同人民群众的血肉联系，发挥党密切联系群众的优势，为推动经济持续健康发展、全面建成小康社会、实现中华民族伟大复兴的中国梦提供坚强保证。　　通过系统学、认真思、对照查，使自己的思想认识得到了极大提高，笔者对党的群众路线教育实践活动有以下几点体会：一、履行审计职责，改进工作作风。这次教育实践活动是对我们自身存在的思想之污、作风之弊、行为之垢的一次大排查、大检修、大扫除，顺应党心民意，合乎群众利益，有利和谐稳定。审计作为保障国家经济社会健康运行的“免疫系统”，承担着维护国家经济安全的神圣职责和历史使命，是预防和打击腐败的有力武器。廉政建设是审计工作的生命线，正确履行法定职责，严格规范从政行为，是审计机关和审计人员开展审计工作、履行审计监督职能所应具备的最基本的条件。党中央提出“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的党的群众路线教育实践活动总要求，是针对党情实际开出的良方。作为党的基层干部，我们应自觉加强自身政治修养和理论修养，牢固树立群众观点，摆正同人民群众的关系，始终与群众站在一起，知道“我是谁”、“依靠谁”、“为了谁”。弘扬党的优良作风，保持清廉本色，使服务人民群众成为我们共产党员的自觉追求。通过党的群众路线教育实践活动，对照中央“八项规定”认真查找工作作风方面存在的问题与不足，制定切实可行的改进办法，把作风建设落到实处。　　二、加强学习，不断提高自身素质。学习，是青年干部健康成长的根本需要。要牢固树立终身学习的理念，把学习当成人生的一种常态，一种习惯甚至一种精神追求，始终保持对学习新知识、了解新事物的激情，自觉增强学习的自觉性、紧迫感和责任感，从工作需要的被动型学习，提升到实现人生价值需要的主动型学习。12月3日下午，厅党组召开了关于党的群众路线教育实践活动专题民主生活会，会中武毅厅长指出，要想成为一名合格的审计工作者，不仅要具备深厚扎实的审计专业知识，还应具备高度的政治敏感性，并具有了解全省乃至全国当前局势以及各项法律法规的宏观政策能力。这就要求我们努力提高工作标准和目标追求，坚持学用结合，做到“学习工作化，工作学习化”，发自内心地多学习，多思考，让人生更有意义、更有价值，少一些浮躁和肤浅，把学习变成一种生活习惯，持之以恒，一以贯之。　　三、牢固树立服务意识，切实提高服务质量。科培中心的工作由四部分组成：科研、培训、杂志、学会。工作千头万绪、纷繁复杂，归根到底就是服务。不断增强服务意识，端正服务态度，提高服务质量，是科培中心每一位工作人员的必修课。那么如何做到科培四大工作均衡发展、和谐发展呢？这就需要我们多学习，勤思考，明事理，广交流。边恺副厅长在科培中心党支部组织生活会上指出，科培中心是审计厅的一个综合部门，工作职能多而工作任务繁重，它所起到的作用是举足轻重的。理论研究引领审计实践，科研工作要结合实际，加强研究的目的性、针对性，并注重研究成果的应用推广；培训上应结合当前国家形势以及政策的变化，办出新意，办出特点；《甘肃审计》杂志是审计厅的一个对外窗口，是我厅的宣传阵地，在探索审计前沿理论和推介审计方法方面有着不可替代的作用。我们要结合工作、结合实际办杂志，提高杂志的可读性、趣味性、知识性。要在杂志质量上把好关，多征求大家的意见，宁缺毋滥；审计学会是全省优秀审计人才的集中营，是一个很好的交流平台，要通过开展一些活动，让优秀人才充分发挥作用，为审计工作建言献策。　　四、严于律己，勤政廉洁，团结谋事。始终保持一颗平静之心，做到头脑清、手脚勤、待人诚、心胸宽、办事公、言行慎。不计个人得失，任劳任怨，党叫干啥就干啥，并力争把工作干好，在职工中起好模范带头作用。无论工作怎样繁忙，怎样清贫都无怨无悔，严格规范自己的行为，谨言慎行，严格自律，不该说的不说，不该听的不听，不该问的不问，不该看的不看。党员干部良好的人格是自觉反腐倡廉的基础，因此党员干部要带头塑造良好的人格。思想进步，政治可靠，言行一致，表里如一，清正廉洁，是党员干部必备的人品，也是我们党多年来反复强调的一个重要问题。坚持高标准，严要求，注重表率，多讲奉献，不谈索取，倡导艰苦奋斗，反对铺张浪费，始终耐得住寂寞，经得起考验，守得住清贫，管得住小节，继承和发扬艰苦奋斗的优良传统。时刻恪守本份，严守纪律，时刻注重自省自励、自我约束，任何时候都不放松对自己的严格要求，任何时候都自觉地、模范地遵守廉政自律的各项规定，正派为人，正直干事，始终做到大事讲原则、小事讲风格，充分发挥科培中心的整体效能。　　认真扎实开展好党的群众路线教育实践活动，还要坚持统筹兼顾，把开展教育实践活动与做好科培本职工作有机结合起来，与各项日常工作统筹协调好，使教育实践活动的每个环节、每项措施都为工作服务、都在促进工作，既不折不扣开展好活动，又确保各项工作任务圆满完成，真正做到“两手抓、两不误、两促进”，把教育实践活动的要求和成效体现在科研发展、培训多样、杂志创新、学会建设中，体现在各项审计具体工作中。通过群众路线教育实践活动，切实解决科培存在的突出问题，建好作风、树好形象，提高工作水平和工作效率，不断推进科培工作再上新台阶，为服务我省各项审计事业科学发展作出更大的贡献。　　总之，坚持群众路线，不仅要内化于心，达到融会贯通，更要外化于行，做到知行合一。要以党章为镜，以先进典型为镜，联系思想和工作实际进行深刻反思，以高度的思想自觉和行动自觉剖析自身问题，转变工作作风，牢牢把握“科学发展、加快发展”的指导思想，通过教育实践活动取得的成效，为促进甘肃美丽繁荣，为审计事业发展尽自己的绵薄之力。

做好新形势下的群众工作，不是纸上谈兵，喊喊口号、装装样子，必须以实现好、维护好、发展好广大群众的根本利益为出发点，以赢得群众满意为最终目标，取得实实在在的成效。（一）加大联系群众力度，进一步了解民情。做好群众工作，必须了解群众。要了解群众，首先要深入群众。只有这样，我们的工作才有针对性、才有说服力。要带着对群众深厚的感情多做关心群众的事，关心困难群众的生产生活，当前尤其要了解掌握积石峡、黄丰电站建设库区移民群众的思想动态和现实困难，帮助他们能搬得出、稳得下、过得好。继续加大联系群众力度，坚持到群众需要的地方去嘘寒问暖，到群众困难的地方去排忧解难，到群众积怨的地方去理顺情绪，群众是淳朴善良、最讲感情的，只要我们心里装着群众，带着感情贴近群众，再难、再复杂的问题也能找到解决的办法。（二）加大为民办实事力度，进一步增加民享。为民办实事，解难题是做好群众工作的重点。解决群众遇到的实际困难和问题，满足了群众需要，群众就会真正围绕在我们周围。因此，做好群众工作要从群众最关心、最迫切需要解决的实际问题入手，诚心诚意办实事，尽心竭力解难事，坚持不懈做好事。一是严格落实各项惠农政策。认真落实好国家、省、地对农业、农村和农民的各项惠民政策，如粮食直补、良种补贴、农机具补贴、移民安置补偿等，严格按照政策规范操作，在落实上不以任何名义打任何折扣，切实做到公平公正。二是始终把群众最关心、最直接、最现实的问题作为工作重点。坚持把解决单个的民生问题与提升整体的民生质量结合起来，把解决遗留的民生问题与满足群众的新要求新期待结合起来，把政府保障和改善民生的责任与民间兴办公益事业的力量结合起来，更好地满足群众在劳动就业、教育医疗、扶贫救助、保障性住房等方面的需求，真正使群众得到更多实惠。三是加大对特殊群体和特困群众的帮扶力度。建立完善特殊群体和困难群众帮扶救助制度，扩大就业和再就业渠道，妥善解决特殊群体和困难群众在生活、子女入学、医疗等方面的实际困难，继续拓展送温暖和结对帮扶等活动，充分动员社会各界积极行动起来，共同为帮扶特殊群体和困难群众献计出力、排忧解难，通过办好一件件为民实事，让广大群众切实享受到科学发展的成果。（三）加大问题解决力度，进一步化解民怨。实践证明，哪个地方群众心齐气正，哪个地方就和谐稳定。近年来，随着积石峡、黄丰电站建设的推进，库区群众认为征地补偿标准低、反映的问题不能及时得到解决而怨气较大，时有上访、阻挠施工等现象。对此，我们一方面由县级领导带头，组织得力干部深入农户开展摸底调查工作，倾听群众呼声，了解群众愿望和诉求。另一方面，积极向上反映问题，及时兑现各种补偿和补助，协调并争取各类政策和产业项目，解除群众后顾之忧，使他们由消极抵触向积极接触、由不配合向积极配合转变，确保了电站建设顺利推进。再比如，前几年群众一度对我们的治安和教育问题怨声较多，但通过连续几年的加强和改进，我们的治安环境不断好转，教学质量不断提高，群众满意度明显提升。漠视民意，必将招致民怨。化解民怨，就会赢得民心。再比如执法不公、司法不廉的问题，部分群众对执法部门缺乏信任，怀疑司法公信力，不依法通过法律渠道维权和表达诉求，信访不信法，更多采用群体上访等形式取得关注和重视。对此，我们必须把促进公平正义放在群众工作的突出位置，采取有力措施，坚持不懈地抓好政法队伍建设，从根本上推进公正廉洁执法，全面提高政法机关公信力，树立起"化解矛盾也是发展、解决问题也是政绩"的理念，经常深入群众，注意倾听民声，找到群众的怨气所在，有针对性地一一化解掉。（四）加大构建和谐力度，进一步保障民安。和谐稳定是实现人民群众根本利益的基本前提，也是实现科学发展、跨越发展的根本保障。因此，重点突出三个方面的工作。一是强化社会治安工作，让群众安心。结合社会管理创新试点县工作，切实加强社会治安综合治理，深入开展严打整治集中行动，始终保持对各类刑事犯罪的高压态势，坚决有力做好打黑除恶工作，努力确保地方平安。二是强化公共安全工作，让群众舒心。抓好重点领域专项整治工作，加大食品药品安全监管力度。目前食品质量安全，已经成为消费领域的突出问题。因此，我们要加大监管力度，让群众买得放心、吃得安心、用得舒心。三是强化安全生产工作，让群众放心。全面落实安全生产责任，清除安全事故隐患，坚决遏制重特大安全生产事故的发生。完善自然灾害、事故灾难、突发公共卫生事件、突发社会安全事件等应急反应机制，保障人民群众生命财产安全。（五）加大宣传引导力度，进一步凝聚民心。目前，群众工作之所以难做，很多与群众不了解或不完全了解党委政府的政策、主张及所做的工作有关。究其原因，在于宣传引导不到位。为此，我们要准确把握群众的思想脉搏，学会用群众的语言宣传群众、引导群众，特别在积石峡、黄丰等水电站建设移民安置重点工作中，我们讲求群众工作方式方法，实现由"堵"向"疏"转变，注重用合理引导和科学分析的办法来处理复杂问题,通过加大宣传教育、帮扶贫困群众、救助伤残人员困难等措施，努力使党委、政府的决策部署成为广大群众的共同意志和自觉行动。在处理各种涉及群众切身利益的敏感社会问题时，一定要把工作的必要性和重要性向群众讲清楚，把政策要求和具体内容向群众讲清楚，把有关法律规定向群众讲清楚，把对群众利益的安排讲清楚，赢得群众的理解和支持。在群众工作中还要学会用法律、经济、教育、协商等手段，针对不同群体、不同人的思想特点开展工作。发挥好电视、广播、报纸、网络等媒体的作用，让群众知道我们准备干什么、正在干什么和取得了什么成果，以此凝聚民心，汇聚民智。加强对群众的法制教育，引导群众依法有序表达利益诉求，以理性、平和、包容的心态来认识和处理问题，以法制的理念、法律的途径来维护自己的权益。

做好新形势下的群众工作，不是纸上谈兵，喊喊口号、装装样子，必须以实现好、维护好、发展好广大群众的根本利益为出发点，以赢得群众满意为最终目标，取得实实在在的成效。（一）加大联系群众力度，进一步了解民情。做好群众工作，必须了解群众。要了解群众，首先要深入群众。只有这样，我们的工作才有针对性、才有说服力。要带着对群众深厚的感情多做关心群众的事，关心困难群众的生产生活，当前尤其要了解掌握积石峡、黄丰电站建设库区移民群众的思想动态和现实困难，帮助他们能搬得出、稳得下、过得好。继续加大联系群众力度，坚持到群众需要的地方去嘘寒问暖，到群众困难的地方去排忧解难，到群众积怨的地方去理顺情绪，群众是淳朴善良、最讲感情的，只要我们心里装着群众，带着感情贴近群众，再难、再复杂的问题也能找到解决的办法。（二）加大为民办实事力度，进一步增加民享。为民办实事，解难题是做好群众工作的重点。解决群众遇到的实际困难和问题，满足了群众需要，群众就会真正围绕在我们周围。因此，做好群众工作要从群众最关心、最迫切需要解决的实际问题入手，诚心诚意办实事，尽心竭力解难事，坚持不懈做好事。一是严格落实各项惠农政策。认真落实好国家、省、地对农业、农村和农民的各项惠民政策，如粮食直补、良种补贴、农机具补贴、移民安置补偿等，严格按照政策规范操作，在落实上不以任何名义打任何折扣，切实做到公平公正。二是始终把群众最关心、最直接、最现实的问题作为工作重点。坚持把解决单个的民生问题与提升整体的民生质量结合起来，把解决遗留的民生问题与满足群众的新要求新期待结合起来，把政府保障和改善民生的责任与民间兴办公益事业的力量结合起来，更好地满足群众在劳动就业、教育医疗、扶贫救助、保障性住房等方面的需求，真正使群众得到更多实惠。三是加大对特殊群体和特困群众的帮扶力度。建立完善特殊群体和困难群众帮扶救助制度，扩大就业和再就业渠道，妥善解决特殊群体和困难群众在生活、子女入学、医疗等方面的实际困难，继续拓展送温暖和结对帮扶等活动，充分动员社会各界积极行动起来，共同为帮扶特殊群体和困难群众献计出力、排忧解难，通过办好一件件为民实事，让广大群众切实享受到科学发展的成果。（三）加大问题解决力度，进一步化解民怨。实践证明，哪个地方群众心齐气正，哪个地方就和谐稳定。近年来，随着积石峡、黄丰电站建设的推进，库区群众认为征地补偿标准低、反映的问题不能及时得到解决而怨气较大，时有上访、阻挠施工等现象。对此，我们一方面由县级领导带头，组织得力干部深入农户开展摸底调查工作，倾听群众呼声，了解群众愿望和诉求。另一方面，积极向上反映问题，及时兑现各种补偿和补助，协调并争取各类政策和产业项目，解除群众后顾之忧，使他们由消极抵触向积极接触、由不配合向积极配合转变，确保了电站建设顺利推进。再比如，前几年群众一度对我们的治安和教育问题怨声较多，但通过连续几年的加强和改进，我们的治安环境不断好转，教学质量不断提高，群众满意度明显提升。漠视民意，必将招致民怨。化解民怨，就会赢得民心。再比如执法不公、司法不廉的问题，部分群众对执法部门缺乏信任，怀疑司法公信力，不依法通过法律渠道维权和表达诉求，信访不信法，更多采用群体上访等形式取得关注和重视。对此，我们必须把促进公平正义放在群众工作的突出位置，采取有力措施，坚持不懈地抓好政法队伍建设，从根本上推进公正廉洁执法，全面提高政法机关公信力，树立起"化解矛盾也是发展、解决问题也是政绩"的理念，经常深入群众，注意倾听民声，找到群众的怨气所在，有针对性地一一化解掉。（四）加大构建和谐力度，进一步保障民安。和谐稳定是实现人民群众根本利益的基本前提，也是实现科学发展、跨越发展的根本保障。因此，重点突出三个方面的工作。一是强化社会治安工作，让群众安心。结合社会管理创新试点县工作，切实加强社会治安综合治理，深入开展严打整治集中行动，始终保持对各类刑事犯罪的高压态势，坚决有力做好打黑除恶工作，努力确保地方平安。二是强化公共安全工作，让群众舒心。抓好重点领域专项整治工作，加大食品药品安全监管力度。目前食品质量安全，已经成为消费领域的突出问题。因此，我们要加大监管力度，让群众买得放心、吃得安心、用得舒心。三是强化安全生产工作，让群众放心。全面落实安全生产责任，清除安全事故隐患，坚决遏制重特大安全生产事故的发生。完善自然灾害、事故灾难、突发公共卫生事件、突发社会安全事件等应急反应机制，保障人民群众生命财产安全。（五）加大宣传引导力度，进一步凝聚民心。目前，群众工作之所以难做，很多与群众不了解或不完全了解党委政府的政策、主张及所做的工作有关。究其原因，在于宣传引导不到位。为此，我们要准确把握群众的思想脉搏，学会用群众的语言宣传群众、引导群众，特别在积石峡、黄丰等水电站建设移民安置重点工作中，我们讲求群众工作方式方法，实现由"堵"向"疏"转变，注重用合理引导和科学分析的办法来处理复杂问题,通过加大宣传教育、帮扶贫困群众、救助伤残人员困难等措施，努力使党委、政府的决策部署成为广大群众的共同意志和自觉行动。在处理各种涉及群众切身利益的敏感社会问题时，一定要把工作的必要性和重要性向群众讲清楚，把政策要求和具体内容向群众讲清楚，把有关法律规定向群众讲清楚，把对群众利益的安排讲清楚，赢得群众的理解和支持。在群众工作中还要学会用法律、经济、教育、协商等手段，针对不同群体、不同人的思想特点开展工作。发挥好电视、广播、报纸、网络等媒体的作用，让群众知道我们准备干什么、正在干什么和取得了什么成果，以此凝聚民心，汇聚民智。加强对群众的法制教育，引导群众依法有序表达利益诉求，以理性、平和、包容的心态来认识和处理问题，以法制的理念、法律的途径来维护自己的权益。

　　群众文化工作作为精神文明建设中的重要组成部分，必将在我们的物质文明和精神建设中起着重要作用。我们应当看到文化起着塑造个人性格，实现社会化的功能；文化起着目标、规范、意见和行为整合的作用；文化起着社会导向的作用。因此，新形势下应立足实际，繁荣基层文化，丰富群众生活，给广大群众以一种健康向上的引导。新时期如何做好群众文化工作，本人有以下几点粗浅的认识。 　　一、积极占领精神市场，让群众文化为社会服务。 　　改革开放三十多年，我国人民的物质生活水平得到了提高，精神文化生活也日益丰富。尤其在城市中，文化生活更是丰富多彩。群众文化以多种形式出现。在城镇，有各类的文艺团体及娱乐场，在乡村、民间的地方演艺团深受农民的喜爱。但是，我们要清醒地看到，在改革开放过程中，民族传统文化与外来西方文化的撞击，人们的思想观念发生了变异，呈现出相当复杂的矛盾状态。 　　因此，具有社会主义精神文明建设本质特征的群众文化就面临着相当严峻的形势，任务重大。文化消费体现了人们对精神文明的追求，群众文化工作要利用这个契机和文化自身的功能，主动占领广大的精神文化市场，采用多种类型的、群众喜闻乐见的、高尚健康的精神文化产品，奉献给群众。群众文化工作要正确引导精神文化的核心价值观，消除各种模糊认识，协调不同层次人员的关系，理顺人们的思想情绪，抵制封建主义残余思想影响和资本主义腐朽思想的侵蚀。群众文化工作要努力表现我们民族和人民的优秀品格和精神风貌。群众文化工作要主动适应新形势，多出深刻反映现实生活，充分体现时代精神、导向鲜明、影响面广，有较高思想性、艺术性的精品，满足人民群众的需求。 　　同时，优秀的作品对其他的精神产品具有重要的示范和影响作用。可以这么说，没有优秀的作品，精神文化产品就没有正确的导向。 　　二、贴近实际，增强群众文化的生命力和感染力。 　　群众文化只有具备鲜明的时代性，才会得到群众的热切响应。只有蕴含浓郁的本土气息，才会得到基层的广泛认可，才会具有源源不竭的生命力。 　　一是在内容上，要把握时代脉搏。群众文化的时代性不单单体现在宣传党和政府的方针政策、推动改革开放和现代化建设上，更体现在呼应群众的理想和追求、倡导科学文明健康的生活方式以及凝聚人心、陶冶情操等方面。在当前，群众文化就是要以“文明建设”为主旋律，以广大群众为服务对象，紧密围绕党委、政府的中心工作来开展。二是在形式上，要追求变化创新。除了传统的踩高跷、秧歌、腰鼓、茂腔外，健身操、大众广场舞近年来成了群众的“新宠”。如何创造出深受群众喜爱的新的艺术作品，这是需要基层文艺工作者们去潜心研究和细心琢磨的。三是在表现手法上，要注重思想性和艺术性的结合。始终坚持先进性，唱响主旋律，努力创作一批具有鲜明地方特色，反映时代生活和群众精神风貌，思想性和艺术性有机结合的文艺精品力作，并通过各种载体加以积极传播。鼓励群众发掘身边典型的人、事，以自编自演、自娱自乐的方式达到自我教育、自我提升的目的。 　　三、实行产业化运作，让群众文化工作产生积极的社会效应。 　　当前，经济文化和社会发展的步伐越来越快，形势的迅猛发展对从事群众文化工作提出了新的任务和更高的要求。随着人们文化需求的日益增，组织开展规模较大的群众文化活动成为一项重要任务。承担着群众文化辅导工作的文化宫，如果把这一任务完成好，举办好大规模、高水平、高档次的群众文化活动，既可丰富人民群众的精神生活，又会带来积极的社会效应。 　　大型群众文化活动演出者和参与者众多，活动一般又都在当地最大和最重要的广场举行。高质量、高档次的演出不仅会吸引众多市民前来观看，而且当地主要媒体也会主动给予报道。经常性地举办大型群众文化活动，可以大大提高文化宫的知名度，扩大文化宫的社会影响，树立起文化宫在人们心目中的良好形象。 　　举办大型群众文化活动，经济上的投入是很大的。如果单靠文化宫来做，显然力量不足。在市场经济条件下，文化宫应改变思路，对举办大型群众文化活动应采取走向市场，实行产业化运作的方式。不是把举办大型群众文化活动当做负担，而是把大型群众文化活动当作是一个载体，一个可以宣传企业产品、树立企业形象、展示企业文化的平台。文化宫借助企业的资金支持开展活动，企业借助文化宫举办的活动扩大企业的影响，提高企业的知名度，提升企业的文化品位。这样，不仅可以使活动收到很好的社会效益，同时，还可以收到可观的经济效益，实现文化宫和企业的双赢。 　　四、落实职责，促进群众文化大发展大繁荣。 　　群众文化繁荣是一个国家、一个民族繁荣昌盛的生动体现。地方政府要切实落实“规划、协调、指导、服务、监督”的职能作用，理顺文化管理体制，积极推动群众文化的大发展大繁荣。 　　要把加强文化基础设施建设、发展群众文化纳入城乡国民经济发展规划之中来。尤其要注重对民族、民间文化做出前瞻性的科学决策，将民族、民间文化需要保护的对象全面融入城乡发展的总体规划。要多轮驱动，培育高素质的文化人才队伍。整合各类文艺人才资源，广泛吸纳民间文艺人才参与，共同活跃群众文化。认真制定和实施基层文化人才培训计划，打造一支专业文化队伍。充分发挥文化宫等专业文化机构的作用，并建立业余文艺指导组，加强对民间文艺团队和文化示范户的业务指导。举办各类学艺班，储蓄基层群众文化的后备力量。 　　要加大对群众文化的投入。除大型文化基础设施建设由财政保证外，政府还要安排专项资金，用于补助经济落后社区的文化阵地建设，保证群众文化必要的经费开支。各类基层文化单位，要积极探索、开拓文化经营服务项目，增强自身的造血功能,促进文化单位的良性运转。要改革创新，探索群众文化发展的新机制。积极探索以市场化运作方式繁荣群众文化的新途径，坚持“谁投入，谁收益”的原则，努力形成政府投入与社会投入相结合的多渠道的文化投入机制。 　　总之，我们要在构建和谐社会的要求下，以满足人民群众的文化需求为立足点，深入基层，贴近生活，让人人参与群众文化活动，人人参与群众文化工程建设，人人享受群众文化活动的成果。使群众文化工作真正扎根于人民群众的生活之中，我们就一定能开创群众文化工作的新境界，取得新成果。 　　（作者单位：青岛胶南市工人文化宫）

　　22日上午，济南市委、市政府召开群众工作会议，认真学习贯彻党的十七届五中全会精神和中央、省委关于群众工作的部署要求，统一思想认识，明确任务措施，动员各级更加扎实做好新形势下群众工作，充分调动广大群众的积极性、主动性和创造性，为加快科学发展、建设美好济南提供坚实的群众基础和社会保证。　　济南市市委书记焉荣竹出席会议并讲话;市委副书记、市长张建国主持会议;市委副书记殷鲁谦传达了中央和全省群众工作会议精神。市领导李家政、雷杰、王以才、孙晓刚、陈先运、徐学武、王成波、申长友、谭延伟、晋争鸣、刘善鹏、齐建中、宋新生、郭鲁生、王可敏，市公安局局长刘杰，市委市直机关工委书记孙积港出席会议。会议对近年来涌现出的信访工作先进单位和个人进行了表彰。　　焉荣竹在讲话中指出，群众工作是我们党的政治优势和优良传统。进入新世纪，面对国际国内形势的深刻变化，党中央高度重视群众工作，把“以人为本”和“执政为民”作为基本的执政理念和执政目标。在党的十七届五中全会上，胡锦涛总书记全面深刻阐述了群众观点、群众立场、群众工作方法等重大问题，提出了一系列做好群众工作的新观点、新思路、新要求。我们一定要认真学习领会，统一思想认识，进一步把群众工作抓紧抓好。即将开始的“十二五”时期，是济南经济发展转型升级、城市建设跨越提升、社会事业全面突破的关键时期。在新的起点上，顺利实施“十二五”规划，全面建设更高水平的小康社会，把济南建设成为与山东经济文化强省相适应的现代化省会城市，必须紧紧依靠人民群众，充分发挥广大群众的主体作用。各级一定要从战略和全局的高度，切实增强做好新形势下群众工作的责任感和紧迫感，为加快科学发展、建设美好济南提供坚实的群众基础和社会保证。　　焉荣竹强调，要抓住维护群众利益这个根本，积极探索和不断改进群众工作的方式方法。一要在察民情上有新举措。要大兴密切联系群众之风，健全联系群众制度，创新联系群众方式，进一步健全完善深入基层调研、开展换位体验、征求群众意见、组织群众评议等联系群众的制度措施，充分发挥热线服务电话、民意调查机构在反映社情民意中的积极作用，善于运用网络等现代科技手段拓宽社情民意反映渠道，做到上网察民情、下网解民忧。二要在惠民生上有新成效。要把富民惠民作为发展经济的优先目标，坚持不懈地为群众办实事解难题，更好地满足群众在就业、教育、医疗、文化、住房、社会保障等方面的基本需求;高度重视困难弱势群体的生产生活，扎实做好城市低保人员、下岗失业人员、农村五保户、特困户、城乡零就业家庭和残疾人的救助工作;把维护稳定作为保障改善民生、做好群众工作的重要内容，　　努力使群众生活在一个安定、和谐的社会环境之中。三要在维民权上有新作为。要切实维护群众的民主权利，确保人民群众的知情权、参与权、表达权、监督权;着力维护社会公平正义，努力促进人人平等获得发展机会;健全党委和政府主导的维护群众权益机制，严肃查办严重侵害群众利益的案件;深入开展普法宣传教育，使广大群众不断提高运用法律武器维护自身权益的能力。各级各部门要坚持依法行政、公正执法，慎重行使人民群众赋予的权力，坚决杜绝滥用权力、与民争利、损害群众利益的行为。四要在聚民力上有新突破。要善于宣传发动群众，经常深入基层、深入群众，深入浅出地宣传党的路线方针政策，充分尊重依靠群众，尊重群众主体地位，发挥群众主体作用，把群众工作贯穿于省会建设发展的全过程和各领域。广大党员干部特别是各级领导干部要善于从人民群众身上汲取前进的力量，善于从人民群众的伟大创造中寻找解决问题的办法。　　焉荣竹指出，信访工作是党的群众工作的重要组成部分。要自觉把群众工作的理念贯穿于信访工作全过程，进一步抓好源头预防，坚持科学民主依法决策，切实把群众利益想在决策之前，把群众工作做在执行之前;完善社会矛盾纠纷排查化解机制，把各类矛盾解决在当地、解决在基层、解决在萌芽状态。要进一步拓宽信访渠道，坚持领导干部定期接访、阅批群众来信制度，充分尊重和保护人民群众表达诉求的权利。要进一步推动“事要解决”，认真倾听、仔细研判群众诉求，对受政策和条件所限一时解决不了的问题，也要通过深入细致的思想政治工作，把政策讲清，把道理讲透;对群众信访反映的问题和已经暴露出来的矛盾，要善于由表及里，透过现象看本质，进一步调整完善政策，推动问题的成批解决。要进一步强化应急处置，加强社会舆情研判，完善应急处置预案，对因官僚主义、徇私枉法造成群体性事件、带来严重后果的领导干部，要依纪依法严肃处理。要进一步完善制度机制，按照“统一领导、部门协调，统筹兼顾、标本兼治，群策群力、齐抓共管”的要求，进一步完善党委政府统一领导、联席会议牵头组织、信访部门组织实施、各职能部门共同参与的信访工作机制，努力形成畅通、有序、务实、高效的大信访工作格局。　　焉荣竹要求，要切实加强组织领导，不断提高做好新形势下群众工作的能力和水平。各级党委、政府要把群众工作列入重要议事日程，定期研究解决群众反映突出的热点难点问题，明确提出做好群众工作的目标任务和工作要求，加强督促检查，狠抓工作落实。要提高素质本领，进一步加强马克思主义群众观点和党的群众路线再教育，大力弘扬理论联系实际的学风，把对群众有感情、关注群众利益、善于做群众工作作为干部考核的重要标准。各级党委、政府要始终心里装着群众，处处想着群众，坚持群众工作重心下移，高度重视做好基层基础工作，加强对基层群众工作的领导和指导，加强基层群众工作网络建设，充分调动广大基层干部坚守一线、做好群众工作的积极性和主动性，更好地团结带领全市广大党员干部群众，为加快科学发展、建设美好济南而不懈奋斗。　　张建国就贯彻落实会议精神提出要求。　　槐荫区、章丘市、市人力资源和社会保障局、市公安局分别作了大会发言。　　市直有关部门单位主要负责同志、分管负责同志及信访处(办)负责同志;各县(市)区委书记、县(市)区长、分管副书记，县(市)区政法委、组织部、宣传部、人社局、民政局、公安局、维稳办、信访局、工会、共青团、妇联主要负责同志出席会议。

D群众工作

广大党员干部是加强群众工作的主体，能力素质，工作方法和作风状况如何，直接关系到群众工作的成效，关系到改革发展稳定的大局，关系到党和政府的形象和威信。人民群众是我们党存在和发展的基础，是我们党力量与智慧的源泉。这就要求我们共产党人，必须始终保持同人民群众的血肉联系，坚持一切为了群众、一切依靠群众、从群众中来、到群众中去的根本工作路线。群众工作是党和政府的一项重要工作，是党和政府联系群众的桥梁和纽带，是构建和谐社会的基础性工作。 群众工作是我们的传家宝。我们党是靠群众工作起家的，也是靠群众工作发家的。实践证明，党的群众观点、群众立场、群众路线始终是我们党安身立命的根本。如果背离群众观点，丧失群众立场，违反群众路线，放弃群众工作，改革就会失去支持，发展就会失去动力，稳定就会失去基础，社会就会失去活力。从基层管理中我感到，察颜观色、聆听呼声、主动引导、分清主次、把握环境、感情投入的“六要素”是做好群众工作的方法。 一是察颜观色：在群众工作中，心要细，要用细节决定成败的方法，学会看群众的脸色行事。认真观察情绪动态，脸色变化，从一言一行，一举一动中深入了解群众。打开群众工作这扇门，不能让群众来看干部的脸色行事，而要让干部去看群众的脸色变化，从群众的脸色中看出问题、看出情绪、看出需求，找准问题之所在，主动回应群众的关切和期待，解群众之所难，帮群众之所需，诉群众之所求。 二是聆听呼声：学会聆听群众的呼声。倾听是交流的前提，是沟通的基础。要深入村组、企业、厂区、职工宿舍，深入群众家中，贴近群众，与群众交朋友，拉家常，甘当群众的学生，认真倾听群众言语。交流多了才能密切联系群众，沟通深了才能真正带动群众。在交流中，一要坦诚地听。放下架子，坦诚相见，建立良好的干群关系，让群众有机会把心声充分表达出来，把所思所想所盼全部说出来。二要全面地听。放弃个人的判断，抛开过往的经验，不以干部者自居，更不以老师、领导者自居，保持客观立场，不偏听偏信，耐心倾听。三要深入地听。完完全全专注于事、专注于人，不仅关注表面的信息、现实的问题，更要关注群众心底的声音，不东张西望，做出满不在乎，事不关己高高挂起，明知不对少说为佳的样子。 三是主动引导：在与群众交流中，要善于提问，主动引导群众。做群众工作是一个交流沟通的过程，要做到心心相印。既然是交流，就要共同参与。既然是沟通，就要双方互动。在沟通中，要留足时间，留足空间，留足环境和气氛，让群众把心窝子里的话掏出来，一吐为快。这样才能够真正了解群众的内心需求，针对问题，分清主次，一一化解矛盾，对症下药而不火上加油。善于把握时机和重点，引导群众不断提高认识，并沿着正确的方向积极行动。 四是分清主次：针对不同的人和事，要科学区分，主次分明，正确区别对待。群众的需求多种多样，群众的期盼各不相同。一要把握群众脉搏，区分不同环境、不同情况、不同的人和事，逐一摸清底数，掌握主动，不眉毛胡子一把抓，靠行政命令，靠压服是做不好群众工作的。二要针对不同的人，不同的事，不同的地域环境，不同的时机场合，不同的利益关系，分清哪些是合理诉求，需要予以解决；哪些是不合理诉求，需要加以解释；哪些是共性需求，需要分散引导；哪些是个性需求，需要因人施策，逐一化解，逐个解决。 五是把握环境：把握时机环境，切实感染群众。群众问题的出现，意外事件的发生，往往带有突发性。作为党员干部，可能无法预知事件发生的时间，但是必须会把握处理问题的时机。可能无法预测事件发生的地点，但是必须会选择处理问题的场景。环境影响心境，心境影响行动。要把握好“境”，客观上就是要把握好环境。要挖掘一切有利因素，因势利导，因时制宜，因人而异做好工作，着力提高群众工作的效果。 六是感情投入：群众工作，归根到底就是要带着感情，深入群众之中，真正融入群众。要针对部分干部对群众的困难漠然处之、不闻不问，个别部门对群众的诉求敷衍了事，推诿应付，事事讲求实惠，样样只讲利益，用市场经济的法则来做群众工作，把手中的权力当作产业来干，把自己的职能职责当作产品来卖，对群众缺少联系，缺乏感情这一实际问题，真正在“情”上着力，加大感情投入力度，真正认识到自己手中的权力是人民赋予的，群众才是我们的衣食父母，是我们的主人，我们是人民群众的公仆，公仆就是要为人民群众服务，切实摆正位置，克服拜金主义、享乐主义、个人主义的思想趋向。用感情去影响行动，用感情去折射态度，充满感情，真正融入，贴近群众，和群众同频共振，达到心与心的交流，情与情的融合，打成一片，融为一体。

的风格风格和京沪高姐

　随着我国人均GPD突破3000美元，我国社会发展进入了“黄金机遇期和矛盾凸显期”的关键阶段，利益关系更加复杂，形势变化日趋多样。总的来看，利益关系的新变化是朝着良性互动的方向发展，但利益矛盾时有发生，不断涌现。目前，利益矛盾虽处于可控范围，但已在一定程度上影响了和谐社会的建设和人民的根本利益。新形势下如何维护好、实现好广大人民群众的利益，如何让广大百姓拥护、支持政府的各项决定，推动科学发展，促进社会和谐，是各级党组织和广大党员都应该深入研究和思考的问题。　　当前，我们的群众工作主要存在三点问题：　　一是认识上不足，重视度不够、积极性不高。一些党组织或者党员干部不重视民意、民情的收集，把群众观点和群众路线当做“过去式”对待，不愿意深入群众做宣传，不愿意深入基层搞调研，使得党员干部和群众沟通脱节，交流不足，导致互不信任、互不理解。　　二是群众利益诉求渠道存在不畅通的问题。市场经济带来的社会多样性使得个人在利益诉求上呈现出急功近利的显著特点。当群众在权利没有得到保障、权益没有得到维护的情况下寻求政府保护而得不到的响应，又无从申诉的话，就可能导致民众利益诉求走向暴力表达，发生群体性事件。　　三是缺乏群众易于接受、喜闻乐见的工作方法。在下基层走访做工作的过程中会遇到不同性别、年龄、学历的各类群众，而墨守成规的工作方法不但不能和群众有效的沟通交流，还会使群众产生反感厌恶情绪，认为是摆官腔、说官话，导致干群关系趋于紧张。　　当前，群众理性的表达利益要求，是做好群众工作的重中之重，是维护群众合法利益和及时解决群众合理诉求的根本保障。因此，我们可以把以下几个方面作为群众工作的切入点：　　1、以诚心、热心、耐心、关心为本，善于倾听。党员干部尤其是领导干部要经常深入基层，和群众打成一片，认真听取群众意见，鼓励群众说真话、说实话，体会群众的真情实感，掌握群众的关注点和利益点。通过多来往、多走动，形成良好的互动氛围，及时了解群众的思想变化情况，发现问题于萌芽状态。　　2、以“实事办好、好事办实”的工作态度，运用好各种工具、平台。作为服务型政府，要始终本着“察民情、顺民意、解民忧”的理念，要以良好的服务态度，高效、便捷的办事风格，及时为群众排忧解难。利用好接待活动室、窗口平台等硬件设施，发挥好远程教育、短信平台把群众工作做深做细，树立政府公信力和权威性。　　3、建立健全民情渠道畅通体制，保障群众利益诉求的表达。引导群众的利益诉求合理合法的表达关键在于“渠道”，而“渠道”存在的关键在于畅通。政府的每个机构既是政策、方针的宣传、执行者，也是民情、民意的收集、传达者，保证渠道的畅通不仅为科学决策提供真实的民情意见，对缓和党群、干群之间的矛盾，增进理解与互信具有不可比拟的作用。　　做群众工作重点和难点　　群众工作是我们党的最大政治优势，也是我们党的最大危险。我们必须把人民群众“拥护不拥护”、“赞成不赞成”、“高兴不高兴”、“答应不答应”作为衡量一切工作的标准。要做好群众工作，就要必须把握群众工作的重点和难点。　　1、要察民情。群众工作的本质是密切党群干群关系。这就要求镇村干部必须上群众的门、见群众的面、听群众的声，身子沉得下，问题才摸得上。深入村社，了解掌握社情民意。当基层干部，就要有“扎根基层心向党，服务农村勤为民”的志向。村干部要有民情记事本，开会、下乡、入户必须要带包、带笔、带日记。　　2、要重民生。做好群众工作，关键是要解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题。在为民办事的问题上要尽其所能，有所作为。首先要解决一个态度问题，民生是大计，百姓无小事。镇村干部要做到“在大与小面前，群众的事最大；在急与缓面前，群众的事最急”。其次要解决低保医保、劳动就业、基础设施、社会治安、环境卫生、安全生产等具体问题。三是要解决实事办好的问题，做到干部不出事，群众要满意，上级要认可。　　3、要解难题。社会矛盾是推动社会发展的基本力量。矛盾无处不在，无时不有。大量的人民内部矛盾，通过群众工作是可以化解的。相反，不做群众工作，矛盾就可能激化。一是要做好大排查。“千里之堤，溃于蚁穴”。矛盾不可怕，可怕的是大意。一个地方不发生矛盾、不出现问题是不可能的。第二，要做好大接访。信访工作是送上门来的群众工作，是最直接、最现实的群众工作。信访的问题也是一个信任的问题。群众向我们反映问题是寄希望于我们解决问题，就要耐心听他们的诉求，那怕是心里的倾诉。党委、政府要求全镇所有干部把来访人员当“家人”，把群众来信当“家信”，把群众反映的事当“家事”，努力做到真正了解、真诚贴近、真心服务，切实解决群众的实际困难和合理诉求。第三，要做好大调解。调解是群众工作的传统，是社会和谐基础。　　4、要找症结。由于思想观念的变化，社会阶层的变化，利益诉求的变化，群众工作确实比以往要难做多了。干部说群众不听话，群众讲干部不像话。这主要是缺乏沟通、缺乏理解、缺乏信任。一是一些群众利益诉求过高，表达方式过激，有的还把怨气发泄到基层干部头上。第二是镇村干部掌握解决问题的资源太少，对群众反映强烈的问题束手无策，很难为群众办成“实事”，群众从镇村干部手中得不到“实惠”，就很难认同我们。镇村干部在做群众工作上感到无奈、无法、无助。三是强行的征地拆迁有损害群众利益的倾向，强制的计划生育有伤害群众感情的现象，强硬的党员干部有损害群众心目中的形象…….等等这些都无形增加了做群众工作的难度。四是有的基层干部个体素质不高，工作能力不强，对群众漠不关心，不愿意听群众的声音，不愿意和群众交朋友。还有的方法简单，作风粗暴，缺乏耐心，群众意见多、情绪大，影响了干群关系，影响了做群众工作效果。我认为：不管有理的还是无理的，总会找到一条解决问题的办法，总有一天会解决这一个问题。

一、要乐于做群众工作。　　是否乐于做群众工作，与人民群众的接触中充满感情，倾注真情，是一个立场问题。走群众路线是公安工作的基本路线，全心全意为人民服务是人民警察的根本宗旨。　　第一要牢记宗旨。我们个别民警存在高高在上，对群众的疾苦漠不关心；有的方法简单，作风粗暴等等，这些问题的存在，从根本上讲就是宗旨观念不强造成的。因此，要时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，是积极主动地做好群众工作的基础；　　第二要充满感情。感人心者，莫先于情。充满了感情，与群众的结合就会自觉，由衷地产生责任感、使命感；就会时刻把群众的安危冷暖挂在心上，倾全力解决群众的困难和问题。人民警察感情的最高体现就是在思想上与人民群众融为一体，打成一片，真正站在人民群众利益的基点上想问题，办事情。　　二、要敢于做群众工作。　　新时期、新形势下，群众工作面临许多新情况、新问题，因而人民警察面对群众的任务加重、头绪增多，许多民警往往感到“老办法不管用，新办法不会用，软办法不顶用，硬办法不能用”。对于纷繁复杂的矛盾和问题，只有具有良好的素质，靠学习养足底气，靠创新昂扬锐气，靠严管树立正气，才能大胆面对、主动触及、及时化解。一些民警之所以对一些问题处理不好、处置不了，除了思想上群众观念淡薄，也与自身的能力偏弱有很大的关系。所以，公安民警要把学习摆在重要位置，学理论、学政策、学法律、学技术、学与群众打交道的方法艺术。通过学习养足底气，工作起来就能得心应手。需要由公安机关来解决的矛盾和问题，往往都比较棘手难办，这就要求我们有一种锐意进取、开拓创新的精神，不畏艰难险阻，用新办法、新思路克服困难，解决新问题。要敢于做群众工作，还要树立正气。公生明，廉生威。清正廉洁、一身正气，是保持同人民群众的血肉联系、理直气壮地开展工作的重要前提。如果自己不干净，怎样去说服教育群众，又怎敢到群众中去做工作？　　三、要善于做群众工作。　　做好新时期、新形势下的群众工作，仅有热情和干劲远远不够，还须有新方法、新招数，善于处理各方面的利益关系，把一切积极因素充分调动起来。一是要多为民谋利，为民服务。必须强化自己的服务职能和服务意识，多为群众办好事、办实事，多做便民利民之事，才能真正赢得人民群众对公安工作的理解和支持；二是坚持依法办事。公安机关的基本活动是执法活动，公安民警的基本行为是执法行为。只有坚持依法办事，许多矛盾和问题才会迎刃而解。我们做群众工作既要入情、入理，更要合乎法律，用法律来说理，我们的工作才更有说服力和公信力；三是要化解矛盾。群众工作中的许多问题，大多属于人民内部矛盾，这就要求在法律、法规的范围内，在说服教育的前提下，从“团结--教育--团结”的愿望出发，通过思想政治工作，把问题处理好，把矛盾解决掉，不能生搬硬套法律条文，不能为执法而执法，而应注重执法的社会效果。

一要讲贴心话，让群众感到可亲。要紧紧围绕群众最为关心的热点、难点、疑点问题，讲清和讲好贴心的道理。要换位思考，从关心人、爱护人、帮助人的角度出发，以体恤的情怀、商量的口吻、劝慰的方式讲话，做到入情入理，点滴入微，使人如沐春风、如浴春雨。切不可摆出一副居高临下的架式，给人一种你对我错、你讲我听、你训我受的感觉。再者，宜多讲些具有鲜明的平民化、生活化、本土化特征的语言，以拉近与群众的心理距离、情感距离。二要讲实话，让群众感到可靠。实话是相对于虚话而言的。虚话是一些虚无缥缈的空许诺。干部与群众沟通交流，贵在言之有物有据。不管大道理小道理，一定要据实讲解，实事求是，要让人听了感到确实解渴、管用、可操作。群众最看重实效，最憎恨“口头上的巨人，行动上的矮子”。我们遇事应多跟群众讲一些实实在在的思路和办法，多出一些解决问题的实招。三要讲真话，让群众感到可信。有的地方有一种调侃性说法：“过去讲道理是讲的人信，听的人也信;后来变成了讲的人信，听的人不信;现在则是讲的人自己也不信。”这话虽属调侃，却也反映出有些人讲话确实存在失真的问题。其失真主要表现在：或是说漂亮话、干龌龊事，导致群众对其产生戒备心理，以至于“受了葫芦公公骗，至今不信口甜人”;或是睁着眼睛说瞎话，所讲的内容明显有悖客观事实。所以，我们必须讲真话，讲让别人和自己都相信的话。

农村群众工作是一项政治性、思想性、政策性很强的工作，既是一门学问，又是一门艺术。做好新形势下的农村群众工作，关键要从解决思想方法和工作方法问题入手，认真研究新时期农村工作的新变化、新特点，在实践中不断探索创新农村群众工作的新机制、新方法，切实增强农村群众工作的针对性和实效性。 1、做群众工作要有“本钱”。基层干部在政策法规的学习上要做到先人一步、先入为主，不注重给自己经常“充电”，争当“学习型“干部，就很容易落后群众，做工作时就很容易陷入被动。 2、做群众工作要有“感情”。群众利益无小事，基层干部既要深入群众，又要贴近群众，既要教育群众，又要服务群众，想方设法帮助群众解决最关心、最直接、最现实的民生问题，坚决纠正侵害群众利益的行为，真正做想群众之所想，急群众之所急，办群众之所需要，以真情赢得群众的信任、支持和拥护，不断增强农村群众工作的感召力和亲和力。 3、做群众工作要讲“规矩”。“无规矩不成方圆”。基层干部要做好群众工作，就要严格落实村务公开和民主管理的各项制度规定，坚持依法办事、民主决策，充分尊重和保障群众的知情权、参与权、决策权和监督权。4、做群众工作要有“新招”。一是做群众工作的面要宽。特别是在调处农村矛盾纠纷、维护农村稳定工作中，基层干部要认真掌握群众思想动态，深入了解社情民意，按照分类指导的原则，有针对性地做好农村党员和村民代表、一般群众、落选或离职干部及个别重点人物等四类人群的工作，不断扩大农村群众工作的覆盖面。二是做群众工作的方法要活。一方面，要善于用群众听得懂的语言、信得过的方式与群众进行交流沟通，多倾听群众的意见和建议，多同群众进行换位思考，积极主动地为群众排忧解难、解疑释惑。另一方面，要善于引导群众在广泛参与中提高思想道德素质，增强民主法制观念，塑造自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态。三是做群众工作的手段要多。

1 公安工作群众路线，是指公安工作实行的一切为了群众、一切依靠群众，从群众中来，到群众中去的工作路线。它是在公安工作上服务群众、保护群众、宣传群众、组织群众、依靠群众的理论、原则、制度和方法的总称。群众工作具有以下五个特点： 1．工作对象的广泛性。2．工作内容的复杂性。3．工作时间的随机性。4．工作方式的多样性。5．工作结果的双向性。2 人民群众是公安工作最广泛、最直接、最敏感的信息来源，是对各种违法犯罪现象施加压力最普遍、最直接、最及时的力量，人民群众在对付各种犯罪及治安问题方面的智慧和力量是公安工作取之不尽的社会资源。因此，基层基础工作的着力点就是“警民关系”，就是要做到“警有为、民受益”。与群众的关系搞好了，群众就会支持配合，公安工作就会如鱼得水；与群众的关系搞僵了，群众就会唱反调，公安工作就会如履薄冰。长期以来的公安实践证明，群众工作的好坏直接影响公安工作的效能和公安机关在人民群众中的形象。随着社会主义市场经济发展，公安工作在贯彻群众路线上遇到了新情况、新变化和新问题，使群众基础出现弱化，影响和制约了公安工作的长远发展。因此，打牢群众基础，提高人民群众对公安工作的满意度，建立起适应公安工作需要的、符合时代特征的“警爱民、民拥警、警为民、民助警”的新型警民关系，对于公安工作的长远发展具有十分重要意义。公安机关坚持群众践线的重要意义主要有三个方面：一是促进人民群众对公安机关及其干警的认知。广大干警只有经常深入群众，密切联系群众，多与群众见面，多与群众交流，让人民群众认识理解公安机关的地位、性质、作用，了解广大干警为保护人民群众生命财产安全所付出的巨大代价和牺牲，其是非功过，酸甜苦辣，才能展现给群众。二是可以从人民群众中获得强大的支持。这种支持，对公安工作的成败起着决定性的作用。人民群众接触实际，了解实际，有无穷的智慧和首创精神，是公安工作的力量源泉。实践证明，没有群众的积极参与，“人民民主专政”将是一句空话。三是能有效地提高公安工作质量和干警队伍素质。在群众的监督下，公安工作才能少走弯路，避免犯错误，既规范且具有活力。

　　县委群工部（信访局）主要职责　　（一）贯彻落实党的群众路线，集中反映社情民意，全力维护群众权益，积极化解各类矛盾，指导全县群众工作。　　（二）推动党的群众路线的贯彻落实，推动与群众利益相关政策的实施，推动相关部门尽职尽责处理好群众反映的利益诉求。　　（三）贯彻落实《信访条例》和上级关于信访工作的决策部署，指导检查本地区的信访工作。　　（四）受理、交办、转送信访人提出的信访事项。　　（五）承办上级和本级人民政府交由处理的信访事项。　　（六）协调、督办信访事项的解决。　　（七）研究分析信访情况，开展调查研究，及时向本级人民政府提出完善政策和改进工作的建议。　　（八）及时化解人民内部矛盾，组织开展矛盾纠纷排查调处工作。　　群工康复科工作职责　　（一）负责街道残疾人联合会和社区残疾人协会的组织建设工作；协助街道党工委组织部做好理事长任前考察工作；　　（二）组织并实施街道、社区残疾人工作者培训；　　（三）管理和发放《残疾人证》；　　（四）动员和组织志愿者助残活动；　　（五）协调指导街道社区残疾人综合服务设施建设；　　（六）负责联系各专门协会，为专门协会活动做好协调服务工作；　　（七）负责残疾人来信来访和法律援助工作；　　（八）负责无障碍宣传监督工作和残疾人家庭无障碍工作；　　（九）承担区残疾人康复工作领导小组及其办公室的日常工作；　　（十）组织制定和实施残疾人康复工作计划；　　（十一）指导和协调残疾人康复机构的业务工作；　　（十二）做好残疾人辅助器具的宣传、供应、服务工作；　　（十三）开展残疾预防工作；　　（十四）组织康复管理和技术培训。　　宣传群工部职责　　负责中国人民银行阳泉市中心支行系统党的思想建设和宣传工作，负责思想政治工作和精神文明建设工作，配合人民银行的中心工作，认真履行工会的基本职能，做好机关党委和团委的各项工作。　　1、根据中心支行党委的安排部署，研究拟定中支系统党的宣传思想工作和精神文明建设规划并组织实施。　　2、宣传党的路线、方针、政策，认真贯彻上级党委关于党员思想建设、职工思想政治工作和精神文明建设的决议。　　3、指导中支系统党组织开展理论学习、理论宣传、理论研究以及形势、任务教育，配合有关部门搞好党员教育工作。　　4、了解中支系统所属单位领导班子政治理论学习情况，协助党委抓好中心组理论学习和指导县支行党组搞好中心组理论学习。　　5、调查了解中支系统干部职工思想动态，指导系统党组织围绕中央银行工作，做好思想政治工作。适时召开思想政治工作会议，推动思想政治工作深入开展。　　6、贯彻落实总、分行党委关于《中国人民银行文明单位建设管理办法》及精神文明建设的有关要求，研究制定中心支行《文明单位创建方案》、《实施意见》，组织开展群众性精神文明创建活动。　　7、负责中心支行精神文明建设领导小组办公室的日常工作。　　8、会同有关部门总结推广先进经验、宣传和表彰先进典型。　　9、编辑中心支行有关党的思想建设、精神文明建设方面的宣传信息及时上报，办好机关大院宣传橱窗、宣传专栏，发挥好宣传教育作用。　　10、负责制定机关党委工作安排意见，制定党员学习教育计划，督促各支部抓好基层党组织“三会一课”制度的落实。　　11、负责机关党的组织建设，建立健全党的各级基层组织；负责发展党员工作和对党员进行教育管理；负责对入党积极分子的培训教育和考察工作。　　12、关心职工生活，维护职工的合法权益，帮助困难职工排忧解难，积极开展提合理化建议活动。　　13、开展形式多样的劳动竞赛、技术练兵和各类先进评比活动，组织开展丰富多彩的文化、娱乐、体育活动，丰富干部职工的文化生活。　　14、做好机关党费、团费和工会会费的收缴和上解工作。　　15、承办中心支行党委交办的其它事项。　　以上内容仅供参考！

近日，公安部党委专门研究制定印发《公安机关深入开展“我为群众办实事”实践活动工作方案》，部署全国公安机关紧紧围绕加强和改进服务管理、深化保障公共安全管理、切实提升群众安全感、严格规范公正文明执法、让人民群众共享公安工作高质量发展成果等5个方面，深入开展“我为群众办实事”实践活动。 方案提出，全国公安机关将深入推进公安“放管服”改革，大力推行“互联网+政务服务”，在户籍和居民身份证管理、机动车和道路交通管理、移民出入境管理等方面不断推出新举措。 聚焦群众办事高频事项，研究推出一批跨区域远程立案、跨层级联动办理、跨部门协同解决的创新举措。 健全常态化政企沟通机制，组织开展“惠民利企大调研大走访”活动，编制发布公安机关行政许可事项清单，落实减税降费政策，切实提高办事效能，努力让市场主体和人民群众有更多实实在在的获得感。 加强公共安全隐患治理，着力防范管控各类社会风险。

实行计划生育是我国的一项基本国策。计生干部作为执行这项政策的主力军，身上肩负着光荣而神圣的历史使命。俗话说:“上面千条线，下面一根针”。计生干部，尤其是基层计生干部，所从事的是有千头万絮，对千家万户，吃千辛万苦，直接和群众面对面打交道的工作.也就是群众工作。要做好群众工作，我认为计生干部应该在以下四个方面多下功夫。 一是执行政策要有一颗公心。我国实行计划生育政策已有三十多年的历史了，当前计划生育工作正在逐步向法制化的轨道迈进。在新的形势下，我们怎样才能把依法行政的理念融会贯通到计划生育工作中，促进计生工作依法、健康、有序地发展呢?这就需要广大计生干部首先要有一颗“公心”。只要一碗水端平、真正做到在政策和法律面前人人平等，对贫困的群众不歧视，对富裕的群众不护短，对自己工作中存在的缺点和错误不回避，依法、公开、公平、公正、合理地执行计划生育政策，实现好、维护好广大人民群众的合法权益，就会得到群众的真心拥护和支持、我们的工作就会主动。 二是对待群众要有爱心.我们的群众是善良忠厚、纯朴勤劳的。因此，我们在做群众工作的时候，要像对待自己的亲人一样关心、爱护他们，我们想问题、办事情都要从群众的利益出发，想群众之所需，谋群众之所求，急群众之所难，真正把全心全意为人民服务的宗旨贯穿到群众工作中，把群众的事情办好.把群众的工作做好，把群众的利益维护好，才会得到人民群众的爱戴和拥护。 三是做群众工作要有耐心。农村人文化程度比较低，思想观念比较落后，现行的计划生育政策与群众的生育意愿之间存在着一定的差距，所以，在落实计划生育节育措施的时候，一些群众会产生抵触情绪，有对工作不理解，不支持，不配合的现象，这就需要我们计生干部不厌其烦地上门讲解政策，做思想工作，和他们交友谈心，对他们动之以情.晓之以理，争取他们的理解和支持，积极主动地落实各项节育措施。 四是对群众的事要热心。在一些农村偏远地区，由于受自然条件和生产生活方式的制约，一部分计划生育对象存在着这样或那样的实际困难和问题，这就需要我们计生干部经常深入到边远山区，深入到田间地头，倾听他们的呼声，关心他们的疾苦、并最大限度地帮助他们解决一些实际困难和问题，从而拉近我们和群众的距离，赢得群众的理解和支持。 当然，群众工作是方方面面的，只要我们计生干部常怀爱民之心，善谋为民之道，就会得到广大人民群众的真心拥护和支持、我们的干群关系就会得到很好地改善，我们在做群众工作时就会变得积极主动。

第一，始终站在人民群众的立场上，把实现最广大人民的根本利益作为出发点和落脚点；第二，坚持以人为本，密切与群众的血肉联系。

要从群众立场上关切职工群众利益，做好群众思想工作在当前不断出现新情况新问题的形势下，必须要深入群众内部，了解职工群众的所思所想，所盼所虑，从员工的立场看问题，才能真确掌握员工的思想动态，及时引导疏导好职工的思想情绪。比如企业进行机构调整、工资改革、奖金发放时，是职工思想情绪的敏感时期，必须从员工利益出发，想人所想，急人所急，有针对性地做好引导疏导工作。这就需要建立相应的思想干预机制，对职工群众可能出现的消极情绪做出正确的预判并及时做出反应。首先要设立员工思想动态观察点，利用企业基层工会组织和基层分党委分团委等机构，发动广大党员干部和积极分子等骨干精英，和职工群众打成一片，从工作和生活中收集职工群众的思想动态；设立类似“心灵港湾”，“员工心声”等工作室，及时听取员工反映思想问题。二是要健全职工思想情况分析制度，要有专门的机构负责从方方面面收集上来的思想动态中分析形成原因、发展趋势、直至提出解决方案。三是要建立思想主动干预预案，及时把发现的职工思想情绪问题解决在苗头状态。职工的思想情绪，往往比较复杂，积极消极的，正面负面的互相交织，喜怒哀乐、酸甜苦辣五味俱全。这就需要企业的党政工组织和广大干部要关心职工、信任职工，与职工广交朋友，随时掌握职工思想变化的真实情况，有针对性地做好个别劝解，大会宣贯，全员讨论，对个别情况还可以邀请第三方机构给于心理辅导。“制度管事，文化管心”，完善企业文化的建设和宣传多角度影响企业职工的思想和行为。企业文化是一个企业的灵魂和精华，优秀的企业文化能够营造良好的企业环境，提高员工的文化素养和道德水准，对内形成凝聚力、向心力和约束力，形成企业发展不可或缺的精神力量和道德规范，使企业资源得到合理的配置，从而提高企业的竞争力。建立健康和谐、积极向上的企业文化氛围，能统一职工群众的思想，在行动上形成合力。碰到困难障碍能积极向上，避免悲观；遇到利益问题能讲求奉献，顾全大局；对待工作能一丝不苟，拒绝马虎。比如“努力超越，追求卓越”、“诚信、责任、创新、奉献”、“领导干部101%，党员做榜样，员工精气神”等理念通过党政工碰头会、全体职工大会、职代会等各种会议，通过员工入职培训，岗位培训考试和彩页宣传册等书面方式反复向职工讲解含义，诠释对企业发展的意义，通过标语、横幅、内部新闻等，让职工所到之处都能感受到这些理念，成为鼓舞、激励职工的强化剂。通过大力宣传企业的价值观，使职工时刻都处在充满企业价值观的氛围之中。企业文化对职工群众的思想行为的影响是长期浸染、熏陶，潜移默化的过程，必须深入人心，反复强调才能显现作用。因此，除了传统的宣教方式外，也要讲究企业文化的创新，既要从内容上与时俱进，符合企业的发展需求，得到职工群众的认同，也要改变宣教方式，以喜闻乐见，平易近人的角度贴近职工群众的需求，达到最理想的效果。比如余杭供电公司今年以来推出的“文化大篷车”下基层活动，就是一个成功的尝试。创新工作方式，善于“网络人心”计算机网络的快速发展，改变了过去的信息闭塞垄断和单向传播、单一话语权的局面，网络的互联互通和自由互动已经改变了职工群众参与社会事务的途径和方式。网络参与方式的直接性和互动性，容易使职工群众的局部小问题、小事件放大，并因为网络的盲从和刻意引导而造成广泛恶劣的影响。对于这种改变，一方面要更加注重职工群众工作，真心实意为职工群众解决困难、排除疑惑，力求让群众满意。另一方面，则是要创新工作方式，利用好网络这个平台，使之反过来帮助做好职工群众工作。对于这方面已经有了很多尝试，并需要继续创新发展下去。比如，在网上设立领导意见箱，直接听取职工群众的意见和诉求；比如开展网络大讨论，由相关部门领导网络实时解答现阶段职工群众关心的方方面面的问题；比如设立单位或部门的公共微博账号，在需要时能及时发布信息，避免谣言和讹传，同时也能在网络上和职工群众友好互动，及时了解和听取广大职工群众的心声。

坚持群众路线，做好群众工作，是我们党的优良传统，更是我们的执政之基。党的十八大报告明确指出，要在全党深入开展以为民、务实、清廉为主要内容的党的群众路线教育实践活动，着力解决人民群众反映强烈的突出问题，提高做好新形势下群众工作的能力。在推进和谐社会建设过程中，如何坚持群众路线，做好群众工作，密切干群关系，提高党员干部做好新形势下群众工作的能力，是值得我们长期关注并需要我们不断研究探索总结。我之所以选择《如何提高党员干部做好新形势下群众工作的能力》这一课题，主要考虑到舒家坝镇有丰富的本课题研究资源。其一，舒家坝镇是宁强县城较近的集镇，群众的思想及信息比较灵通，因此群众对新形势下社会经济发展和党员干部工作能力的要求很高。其二，近年来由于经济社会发展迅猛，经济结构、社会结构调整的较快，我镇各种矛盾凸显，党员干部做群众工作中遇到了以前从未碰到过的复杂多变的多种利害关系和社会心态相互交织后形成的尖锐棘手的社会矛盾。其三，舒家坝撤乡并镇及2013年税费改革以来，广大党员干部主要工作就是做群众的思想工作。长期以来，积累了一些在复杂环境下做群众工作的成功经验。其四，今后，舒家坝镇将继续以较快的速度发展，做群众工作将面临着更严峻的考验，我们必须作些前瞻性研究，指导党员干部不断提高做好群众工作的能力水平。综上所述，我认为探索提高党员干部做好新形势下群众工作能力问题是研究加强党的执政能力建设问题的重要组成部分，有着长远的现实意义，开展这样的课题研究有重要的价值。为此，我们本着运用基础理论指导，通过现实素材分析，寻找和发现新形势下做好群众工作的方法手段这一目的，深入地开展了调查研究。一、当前党员干部做群众工作将持续面临的矛盾（一）一些干部责任心不强与群众对政府过度依赖引起的矛盾从我镇实际来看，一部分干部存在着群众意识淡薄，群众观念弱化，缺乏体恤民情的情感基础，在做群众工作时常常自以为是，作风不深入，对基层情况了解不充分，作决策时习惯于下命令发指示，从来不认真倾听一下群众的声音，给群众造成一种高高在上的感觉，拉大了与群众的距离。还有些干部精神状态低迷，工作效率低下，群众办事过程中“门难进、脸难看、话难听、事难办、推诿、扯皮、消极”现象依旧存在，对待工作只求形式不求实绩，只求虚名不求口碑，往往只是追求短期利益，而置群众的根本利益、基本需求于不顾，严重损害了群众利益。而群众对建立一个高效、公正的政府，树立公正、廉洁、高效的党员干部形象的愿望却在不断增强。另一方面，群众对政府的过度依赖缺乏对自己角色的准确定位，等靠要思想比较严重，有问题产生、有个人利益得不到解决都责怪政府，享受权利越位，承担义务缺位，有事没事找政府，有理没理找政府，严重威胁着干部群众相互理解包容的法理基础，导致了干群情感淡化。（二）部分干部的理论知识与实践能力不对等引起的矛盾目前的干部队伍，本身起点相对比较高，而且新录用的工作人员大都是科班出身，再加上这几年培训力度的加大，在知识层次方面提升比较快，而实际工作能力特别是做群众工作能力则需要有个长期积累的过程。因此一些年轻干部总感到不能学以致用，出现了一些浮躁思想。甚至还出现了“老办法不能用、新办法不会用、软办法不顶用、硬办法不敢用”的现象。特别是在形势发生变化，群众工作日益复杂的情况下，有一部分党员干部和领导则表现出缺少实际工作能力特别是缺少处理复杂问题的能力。面对群众，往往照本宣科，或三缄其口，或工作方法简单粗暴，致使一些群众出现上访。譬如低保问题、建房指标问题、生活困难救助问题，群众的要求也有一定的合理性，但是政府制订的政策也没有违反法律的规定，往往是群众的“合理要求”和政府的“合法政策”之间发生激烈碰撞，而且部分群众认为“大闹大解决、小闹小解决、不闹不解决”，只有通过上访等非常手段，个人的一些不合理要求才能得到解决。在这类事件的处理上，基层领导干部往往陷于两难境地，不敢碰硬、缩手缩脚、瞻前顾后。面对上级，缺少讲真话讲实话的勇气，不敢把真实情况向上级汇报。坚持原则害怕上访，不坚持原则更害怕上访，乡镇的维稳压力不堪重负，有苦难言。这些问题，都需要在今后的工作中认真加以解决。二、党员干部做好新形势下群众工作必须具备的几种能力在深入开展党的群众路线教育实践活动调研工作之际，要把党的群众工作做实、做细、做深、做好，要求党员干部提高自身素质，具备以下几种做群众工作的能力。一是要具备在群众中树立自身威信的能力。影响力是一个党员干部个人魅力的集中体现。一个党员干部自身素质高，形象好，就会产生较大的影响力，能够带领干部做好各项工作。特别是在社会矛盾的日益复杂，党员干部在群众中的威望逐渐弱化的情况下，做好群众工作，缓和干群矛盾，要求党员干部个人必须具备一定的个人魅力，在群众中具有一定的威信。首先各级领导干部应该将传统观念来一个彻底转变。在思想、人格、品德修养方面补充、积累、更新知识面，增长才干，提高技能，积累经验。在创造业绩方面，努力学习，狠下功夫，多行修炼，不断增强个人魅力，适应新形势下群众工作的要求。其次党员干部要严于律己，以身作则，自觉加强党性修养，以优秀的品德修养、过硬的工作作风、良好的公仆形象来感召和带动广大干部群众。最后要不断加强自我改造，要切实维护团结，带头执行民主集中制，既充分发挥领导核心作用，又广泛集中群众智慧，形成精诚团结，合力干事的工作氛围。二是要具备在学习中提高实际工作方法的能力。如何驾驭复杂局面，提高解决复杂问题的能力，会不会为群众办事，能不能做好群众工作，关键是掌握做群众工作的方法。长期以来，党员干部在做群众工作时，基本上是通过干部自身进行摸索和领悟，凭老经验、老方法做群众工作。缺乏对他们进行系统而有针对性的学习和培训，许多年轻干部更是缺少实际工作的经验，再加上面对新形势下出现的新局面、新问题，如果没有及时对以往所掌握的知识及时进行更新，不会灵活处置、不会举一反三、不会因人而宜、不会因户施策，往往导致党员干部在做群众工作时出现措施不到位、效果不理想的情况。因此，必须要进行“系统而不是零碎地、实际而不是空洞地”学习，努力掌握学习的方法和技巧。结合我镇实际及当前农村工作形势，来研究新形势下，特别是经济市场化和社会生活民主化不断发展的条件下，群众工作的特点和规律，在学习中不断的总结和思考。通过学习，不仅要对先进积累加以吸收，还要将学到的新知识运用到新工作中去，逐渐掌握提高做群众工作的艺术和技巧。三是要具备对事物的预见判断能力。如何科学地对事情发展的趋势和变化进行预测与判断，及时把握发展的方向，提出切实有效的解决方法，做到处理问题时有条不紊是做群众工作的难点。有不少党员干部往往觉察不到事情的进展方向，缺乏对将要出现的情况的正确认识，也没有及时做好相应的准备工作，结果导致矛盾的更加激化。因此党员干部必须提高审时度势的能力，必须全盘在胸，善于从全局上观察和处理问题，未雨绸缪，防患于未然。“不谋万事者，不足谋一时；不谋全局者，不足谋一域。”要以宽广的眼界观察形势，科学地把握农村发展的新趋势，吃透镇情、村情、民情，善于在普遍联系中总揽形势发展的大局。从政治上、政策上、战略上认识和思考重大问题，从事物的不断变化中掌握事物发展的内在规律，从纷繁变幻的现象中看透本质。最后要学会果断决策，在分析的基础上，提出解决存在矛盾的有效方法和措施，要强调方法的针对性和实用性，从维护群众的切身利益出发，保证矛盾的及时化解。四是要具备对上对下的沟通能力。目前的基层党组织处在一个非常特殊的位置，既要直接面对群众，又承担着执行上级党委政府政策的任务。如何在工作中贯彻落实上级的相关政策，又要在实际工作中保证群众的利益不受到损失，关键在于党员干部要具备一个上下沟通的能力。“对下”要畅通民意渠道，要通过各种有效途径，特别是结合“三问三解三服务三促进”和即将开展的“党的群众路线教育实践活动”，采取群众评议干部、问卷调查、个别走访、个别谈话等方式，保证群众有说话的地方。将合理的意见和集中反映的问题认真解决，不能解决的要做好解释工作。对上沟通，党员干部要具备一定的胆略和勇气，同时也要掌握做参谋、提建议的技巧、方法。将基层的情况、群众的想法及时向上级反映，为领导做好参谋，使上级在制订政策时更加切合实际，更加具有针对性。一定要防止弄虚作假，欺上瞒下的现象出现，不然会导致党的各项政策“热在上面，冷在下面”，群众不理解、不拥护、不支持，会严重损害党群干群关系。五是具备随机应变的决策决断能力。随着经济社会的深入，各种社会矛盾就越处于易发、多发、高发的态势。这些矛盾产生的背景和激烈程度各不相同，若用老观念、老方法来做群众工作，凭老经验来处理新问题，往往事倍功半，不能有效地化解矛盾，反而会更加复杂化和扩大化。因此党员干部必须学会随机应变，要根据矛盾的特殊性，结合实际，灵活处理。首先要具备一定工作胆魄，特别是在处理突发性事件中，要沉得住气，保持清醒的头脑，方法运用要得当，处置要得体。其次要运用一定工作策略，要放下架子，俯下身子，开动脑子，真心实意与群众做朋友，实实在在地解决问题。最后要掌握一定工作方法，特别是涉及到土地安置、征地拆迁和环境保护等目前的热点、难点问题时，不能简单的靠硬性规定来执行，通过宣传、教育群众善于摆事实、讲道理，努力做到深入浅出，以理服人，使群众听得明白、听得进去，赢得群众的支持和理解。三、提高党员干部做群众工作能力的对策和措施在新形势下做好群众工作，不仅需要我们继承原有的成功经验，也需要我们直面新问题，敢于创新、勇于探索，在实践中掌握新的做群众工作的方法。基于此，我们从工作机制和思想上、方式方法上，提出一些对策措施。（一）从体制、机制层面间接提高党员干部做群众工作的能力。从体制、机制层面看，它是党员干部做群众工作的基本保证，可想而知，面对一个软弱涣散的基层组织和机制极不健全的管理状态，即使干部有较强的做群众工作能力也难以全部发挥。因此探讨提高党员干部做群众工作能力问题，应该把它放到体制、机制这个大的系统里。我认为健全体制、机制功能，能够间接地提高党员干部做群众工作的能力。 1.巩固基层组织建设在群众工作中的基础作用基层组织直接面对群众，处在做群众工作的第一线，许多问题和矛盾具体而不可回避。上面一条线，下面一根针，增强基层组织的战斗力十分重要。目前基层党组织所处的环境，承担的任务都发生了很大变化，必须大力加强基层组织的建设，提高影响力，真正发挥基层组织的堡垒作用。其次要选拔经验丰富、工作能力强的同志担任基层组织的带头人，为基层组织注入新的活力。第三要构建一套完善的基层组织管理制度和上级支持基层工作制度体系，如完善村干部管理制度，工作考核制度等，结合“争先创优”、干部下基层和群众评议科长等活动，锻炼干部做群众工作的能力。最后要获取基层群众对基层组织工作的支持，要加大群众对基层组织工作的知情权，在群众中建立起一种归属感，保证群众工作顺利开展，落到实处。2.提升社会组织在群众工作中的补充作用利用党的外围组织（如群团、妇联组织），发挥党的核心作用，是我们党的建设在革命时期的传统经验。首先要加强对群众性社会组织的领导，将单位党组织工作寓于社团活动之中，营造社会组织发展的良好环境，拓展社会组织发展需要的空间，提供社会组织生存的制度保证，不断引领社会组织朝着健康、积极的方向发展壮大。其次进一步完善基层群众性自治组织和社会组织的管理制度，通过更新管理理念，创新管理方式、拓宽服务领域等手段，发挥社会组织服务群众的作用，发挥基层组织协调利益、化解矛盾、排忧解难的作用，发挥村级组织提供服务、反映诉求、规范行为的作用，形成社会管理和社会服务的合力。3.增强法律法规及管理条规在群众工作中的刚性作用要保证干部在做群众工作中行为“过硬”，关键是严格各项法律法规，在工作中把握好“合法”原则。也就是说，干部在做群众工作中要严格依据法律，都要用法律这根“准绳”来衡量一下。党员干部首先要做到心中有法，虑必及法，言必合法、行必守法，增强依法分析问题、解决问题的能力。其次在处理各项事务过程中时，要把握好严要有据，宽要有边，硬要有度，软要有界，既不能不作为，又不能乱作为，要把过去在计划经济年代形成的“命令式”的习惯转变过来，逐步纳入法制化、规范化的轨道。同样，在法律条规的共同约束下，要教育引导群众的各项行为也要守法，不能只要组织照顾，不要组织原则，以保证社会秩序的正常运行，保障大部分群众的合法利益，一旦出现部分过激群众乘机捣乱，严重影响社会稳定的现象，必须通过法律的手段和程序予以严肃处理，以此提高群众的守法意识。（二）从个体层面提高基层党员干部做群众工作的能力做群众工作的最终执行者是党员干部个人，面对农村日益繁重的工作任务。在看到客观条件制约的同时，更主要的还要看党员干部主观上有没有对目前做群众工作所面临的问题和挑战的一个清醒的认识，有没有掌握作群众工作的本领。在新形势下，我们可以通过以下六个途径来提高基层党员干部做群众工作的能力。1.从思维和潜意识角度，提高党员干部思想上对农村工作的重视。思想意识对人的言行有着明确的指向作用。从这一点出发，建立干部增强群众观念和恤民观念的引导机制。利用强大的宣传优势，使执政为民的理念进入党员干部思维的深水区，达到条件反射效果。利用强大的组织力量，使党员干部与群众有更多的情感交流与体验的机会，在亲身经历中增进关爱群众的情份，自觉把群众的冷暖、疾苦放在心上，带着感情去做群众工作。通过多种手段的引导，用真心真诚、感情热情来感召群众，吸引群众，凝聚群众，坚持用政策解疑心、用保障稳人心、用解困感人心、用真情换真心，多办人民群众想办、愿办、盼办而又自身无法办到的事情。2.从言行和举止角度，提高党员干部工作的感召力。基层党员干部做群众工作主要体现在言行和举止上，要规范干部的言行，从这一点出发，建立干部工作以服务为落脚点的导向机制。通过正确的舆论导向，逐步淡化官本位意识，扭转实际存在的“主”、“仆”颠倒的现实社会状态，在长远政策，制度的制订上要有使干部成为真正“公仆”的导向力量，建立检验领导干部言行结果的信息反馈和考核机制，以“群众高兴不高兴，满意不满意、答应不答应”为指导。严格干部年度考核制度，使干部每年的工作落脚点都能放在如何对群众服务的更好上面。通过这样的指挥棒，使干部的工作作风，态度不断朝群众高兴、满意的方向转变，不断赢得群众的信任与理解，从而形成密切的干群关系。3.从方法和工作效率的角度，提高党员干部工作的积极性。做好群众工作，党员干部的思维习惯、工作方式方法对工作效率有时会起到举足轻重的作用。有的基层党员干部做群众工作习惯了“压”和“拖”两个字，最终导致矛盾激化或导致矛盾升级。从这一点来看，不管哪一类个性的党员干部在做群众工作时都应该把握“快、缓、动、静”四个字，这四个字就是党员干部做群众工作定局的抓点。“快”主要是指党员干部在工作中碰到关系群众生命、财产安全的问题，解决要快，在碰到复杂矛盾化解时机成熟时，处置要快。“缓”就是要把握群众工作的规律，掌握时机，在有些问题处理上，不能心急，要放一放、缓一缓、冷处理，有些是在发展的动态过程中解决，急于求成反而解决不了。“动”主要是通过言行举止树立威严，特别是应该理直气壮的时候，就要敢于碰硬，该坚持原则的时候就要秉公办事。通过干部的实际行动来证明或表达当前工作就应该这么做，不应该因受到外界任何干扰阻力而停顿下来。“静”主要是要有耐心听取群众的心声，充分保证群众表达想法渠道的畅通。不能用老的“通不通三分钟”的办法，还有在群众有过激言行时，基层党员干部这个时候要冷静，沉得住气，控制得住局面。4.从能力和公信角度，提高年轻党员干部提拔使用力度。要坚持在实践中提高基层党员干部做群众工作的能力。结合各种实践活动的开展提高他们的聆听能力、分析能力、协调能力和处理问题的能力。对那些政治素质好、有发展潜力的优秀年轻干部，要敢于提拔使用，把他们放到领导岗位、艰苦岗位、关键岗位接受时间锻炼，提高他们的实际工作水平，让年轻干部真正感受到“有为就有位、付出就有回报”，充分调动年轻干部谋事、创业、努力工作的积极性。5.从交流和沟通的角度，提高党员干部角色转换的创新能力。做群众工作中，干部要充分运用交流与沟通的技巧，做到角色经常切换。首先是要掌握丰富的群众语言，用通俗易懂的话语来表述政策规定，与群众交换意见。其次要善于揣摩群众的心理状态，善于分析不同发展阶段不同阶层、群体的心态。第三，善于向上沟通，要有反映真实情况的勇气，有效争取上级的支持。第四，要完善自我，增加人格魅力，使干部能走进群众的心里。通过个人的影响力来引导和动员群众，使群众能心悦诚服地服从你的指挥，真正地拥护你。基层党员干部作群众工作能力的提高既受客观环境的影响，又决定于自身主观的努力，非党员干部个体所完全能为，也非党员干部所不能为，是一项系统而长远的人才造就工程，需要组织上为他们配置相对丰富的机会资源，也需要组织上给予他们适度的任职压力，从而使主客观因素都能调集到有利于基层领导干部做群众工作能力提高的方向，成就基层党员干部，也成就我们的事业

村委会做好群众工作，需要采取以下措施：建立健全村务公开制度：村务公开是做好群众工作的前提，可以让村民了解村庄的发展情况和各项政策，促进政府和群众之间的信任和沟通。加强组织管理：建立村民委员会、村民代表会议等组织，组织开展各种民主活动，让村民参与到村庄管理和决策中来，增加村民的归属感和参与感。定期开展群众大会：村委会要定期召开村民大会、村民代表大会等群众性活动，向村民宣传政策，听取村民的意见和建议，及时解决群众反映的问题。积极开展群众文化活动：开展文艺比赛、体育竞赛、义工服务等各种文化活动，让村民感受到家乡的文化魅力和美好生活。加强宣传教育工作：通过村委会宣传栏、微信公众号等途径，宣传国家政策、法律法规，提高村民的法律意识和文明素质。建立健全村民权益保护机制：及时解决村民的权益问题，保护村民的合法权益，增加村民的信任和支持。总之，村委会要做好群众工作，需要加强组织管理，积极开展群众文化活动，加强宣传教育工作，建立健全村民权益保护机制等多种措施，提高村民的满意度和归属感，促进村庄的和谐稳定发展。

群众路线是我们党的生命线和根本工作路线。实现党的十八大确定的奋斗目标，实现中华民族伟大复兴的中国梦，必须深刻领会这一重要讲话精神，以优良的作风把人民紧紧凝聚在一起，着力解决人民群众反映强烈的突出问题，全面提高群众工作能力。　　提高领导干部调查研究、掌握实情的能力　　重视调查研究，是我们党在革命、建设、改革各个历史时期做好领导工作的重要法宝。马克思主义的辩证唯物主义、历史唯物主义世界观和方法论，党的实事求是的思想路线，党的从群众中来、到群众中去的根本工作路线，都要求我们的领导工作和领导干部必须始终坚持和不断加强调查研究。只有这样，才能真正做到一切从实际出发、理论联系实际、实事求是，真正保持党同人民群众的密切联系，也才能从根本上保证党的路线方针政策和各项决策的正确制定与贯彻执行，保证我们在工作中尽可能防止和减少失误，即使发生了失误也能迅速得到纠正而又继续胜利前进。当前领导干部的调查研究工作总体上是好的，大量的调查研究成果为党和政府的正确决策提供了重要的参考依据。但也有一些领导干部不愿意调查研究，不善于调查研究，使调查研究流于形式，调研成果束之高阁。比如，有的领导干部“手倦腿懒”，满足于听汇报，不愿意走出办公室深入群众搞调研；有的领导干部自认为比群众水平高，看不起群众，在调研过程中，不认真听取群众的意见和建议，高高在上，趾高气扬；有的领导干部习惯“上马观花”，不愿“下马观花”；有的领导干部在调查研究中存在嫌贫爱富的思想，只愿意到发达地区去调研，不愿意到贫穷落后的地区搞调研；有的领导干部习惯早打招呼，让地方和基层早作准备，对于地界迎送等形式主义乐此不疲等等。这些问题的存在影响了调查研究的成效，不利于掌握实情，不利于党和国家路线方针政策的制定，往往会贻误党的事业，必须加以改进。　　改进新形势下的调查研究工作就要掌握调查研究的一般规律，遵循正确的方法步骤。要善于围绕中心工作和群众关切的热点、难点问题确定调研的选题，遵循调查研究的一般步骤，协调好调研对象的时间，遴选合适的调研队伍，既要调查，又要研究，切实提高调查研究工作的质量，取得实实在在的效果。　　调查研究要贯彻求真务实的作风。领导干部在调研过程中要注意讲真话，道实情。要把党和政府的中心工作，推进工作的困难实事求是地讲给群众听，真心、虚心地向群众请教，问计于民。同时，鼓励群众大胆讲真话，绝不抓辫子、戴帽子、打棍子，把群众的真实意见和实际困难实事求是地向组织反映。　　领导干部调研工作结束后要写出高质量的、有对策性、针对性强的调查研究报告，成果不能束之高阁，要把成果进行合理的推广使用，及时转化到决策工作中去，使调研的成果真正成为党和政府决策的重要依据。　　此外，要按照中央提出的八项规定的要求，改进调查研究工作，多解剖典型，多到困难和矛盾集中、群众意见多的地方去，切忌走过场、搞形式主义；要轻车简从、减少陪同、简化接待，不张贴悬挂标语横幅，不安排群众迎送，不铺设迎宾地毯，不摆放花草，不安排宴请。提高领导干部科学决策、民主决策、依法决策的能力　　领导者的职责归结起来就是出主意、用干部两件事。出主意就是决策。领导干部在工作中经常性的一项工作就是决策，也就是拍板定案。决策工作无小事，决策正确与否，对于党和国家各项工作，对于党和国家事业发展具有决定性的作用。决策正确，我们的工作、我们的事业就能顺利发展。决策不正确或者失误，我们的工作、我们的事业就会遇到困难甚至发生严重挫折。所以，领导干部应该注重决策的科学化、民主化，努力提高科学决策、民主决策的能力，这也是提高群众工作能力的一个重要组成部分。　　科学决策就是在科学的理论指导下，采取科学方法，按照科学程序，运用现代科学技术，对我国经济社会发展中的重大问题，对于改革发展稳定中的倾向性、苗头性问题进行系统的多层次的考察分析，从它们相互联系、相互影响中进行综合研究，综合运用静态的典型调查和动态的系统分析和测算的方法，定性分析和定量分析相结合，集思广益，拟制多种方案，对方案进行科学性的分析评估，择优选择方案，在实施方案的过程中进行反馈调节。要健全决策的失误纠错改正机制和责任追究机制，凡是涉及群众切身利益的决策都要充分听取群众意见，凡是损害群众利益的做法都要坚决防止和纠正。　　促进决策的民主化就要广泛听取党员、群众、基层干部的意见和建议，发挥咨询研究机构、专家学者、社会听证在决策过程中的作用。这就是说，决策不是领导干部自己的事情，要充分发挥外脑的作用，做到内脑和外脑相结合。广大党员、群众、基层干部是党和政府决策的利益相关者，对关系切身利益和公共利益的事务依法享有知情权、表达权，是党和政府决策的直接执行者，能够提供相关问题解决和处理的一手经验。咨询研究机构、专家学者具有专业知识优势，对特定领域的问题在技术上、专业上具有发言权。社会听证是听取社会各方面意见、建议的一种方式，是各种技术方案、利益、观点碰撞交汇的场所。广泛听取专家意见和党员、群众、基层干部呼声，充分比较各种建议方案的优势和不足，兼容吸收各方面有价值、可操作的合理意见和建议，才能使决策建立在更加扎实的基础之上，使党和政府决策的科学化、民主化、制度化水平不断提高。　　提高领导干部科学决策、民主决策能力还要依法决策。依法决策的基本要求是决策的整个过程都必须严格地遵循法律的制约和规范，确保各种决策以及决策的各个环节都在法律规范的范围内进行。使这些决策不因领导人的改变而改变，不因领导人看法和注意力的改变而改变。提高领导干部解决问题、化解矛盾的能力　　随着改革开放和社会主义市场经济的发展，社会多元化趋势日益明显，群众思想和行为的独立性、自主性、多样性、变动性空前增强。在利益多元化发展的态势下，围绕着各自不同的利益诉求，各个群体之间的矛盾逐渐增多。地方政府在发展经济、推进城镇化进程中，由于工作方法不当等原因，出现工人大面积下岗、农民负担过重、征地拆迁安置、克扣拖欠工资、养老金发放不到位、环境污染等诸多涉及群众切身利益的问题。这些问题处理不好，群众就会认为领导干部只说空话不办实事，不仅不能密切党群关系，反而会让群众产生失望和怨言。更为严重的是，这些问题如果解决不好，逐渐积累起来，就会导致群体性事件，影响党的执政地位。所以，应该着力提高领导干部解决问题、化解矛盾的能力。　　对待新时期产生的人民内部矛盾，要针对不同的利益群体和利益诉求，建立健全社会利益的沟通渠道和协调机制，引导各个利益群体以理性、合法的形式表达利益要求；要健全正确处理人民内部矛盾的工作机制，加强和改进信访工作，综合运用政策、法律、经济、行政等手段和教育、协商、调解等方法，依法及时妥善处理群众反映的问题，息访止诉，消弭矛盾；要建立以利益调节为核心的社会整合机制，发挥城乡基层自治组织协调利益、化解矛盾、排忧解难的作用。　　提高领导干部解决问题、化解矛盾的能力，要善于处置突发事件。建立有效的快速反应系统、执行系统，各相关部门齐抓共管，综合防控。做好充分的应变准备，做到有备无患。事件发生时，能够迅速调度，迅速行动，始终处于主动地位。从人力、物力和财力各方面，保持一支必要的机动力量，以便突发事件来临时能够及时处理。　　提高领导干部宣传、组织群众的能力　　党对人民群众的领导作用，就是正确地给人民群众指出前进方向，宣传、组织、发动人民群众自己动手，争取和创造自己的幸福生活。提高领导干部宣传、组织群众能力就是要紧紧围绕党和国家的中心任务和工作大局，坚持不懈地宣传党的理论和路线方针政策，宣传科学发展的主题和加快转变经济发展方式的主线，讲清楚党的方针政策同人民群众利益的内在联系，讲清楚经济社会发展同改善人民群众生活的密切关系，引导人们正确认识眼前利益与长远利益、个人利益与集体利益、局部利益与整体利益，聚精会神搞建设、一心一意谋发展。教育和引导群众要坚持用马克思主义中国化最新成果武装全党教育人民，广泛深入开展形势政策宣传教育，激励广大群众投身改革建设实践，为创造美好未来而努力。

法律分析：人民公安应真正走进群众中去，与他们一起讲百姓话，言百姓事，使民警真正成为群众的知心人，以实际行动赢得群众的信赖；要心系百姓，带着对人民群众的深厚感情去执法、去管理、带着感情去履行职责。把自己的情感融入到群众的安危冷暖中去，俯下身子做人民的“子女”，这样才能真正的为人民群众办事，也是我们履行职责使命的根本途径。法律依据：《中华人民共和国宪法》第二条 中华人民共和国的一切权力属于人民。人民行使国家权力的机关是全国人民代表大会和地方各级人民代表大会。人民依照法律规定，通过各种途径和形式，管理国家事务，管理经济和文化事业，管理社会事务。第三条 中华人民共和国的国家机构实行民主集中制的原则。全国人民代表大会和地方各级人民代表大会都由民主选举产生，对人民负责，受人民监督。国家行政机关、监察机关、审判机关、检察机关都由人民代表大会产生，对它负责，受它监督。中央和地方的国家机构职权的划分，遵循在中央的统一领导下，充分发挥地方的主动性、积极性的原则。

从计划经济转为市场经济，利益主体多元化，利益格局复杂化，各种利益矛盾更加突出，外部世界发生的一些事件的影响很容易就传导到国内，国内的一些负面情绪也很容易传播开来，进入信息时代，官方与民间形成了两个舆论场，党员干部的行为稍有闪失，就会被网络放大，在现实中的公信力就会受到极大的质疑，资源配置方式的改变，直接带来了利益冲突、社会矛盾的增多，做起群众工作来，自然是千头万绪，互相交织，难度增大。

1、必须坚持把发展作为党执政兴国的第一要务.发展,对于全面建设小康社会、加快推进社会主义现代化,具有决定性意义.要牢牢扭住经济建设这个中心,坚持聚精会神搞建设、一心一意谋发展,不断解放和发展社会生产力.更好实施科教兴国战略、人才强国战略、可持续发展战略,着力把握发展规律、创新发展理念、转变发展方式、破解发展难题,提高发展质量和效益,实现又好又快发展,为发展中国特色社会主义打下坚实基础.努力实现以人为本、全面协调可持续的科学发展,实现各方面事业有机统一、社会成员团结和睦的和谐发展,实现既通过维护世界和平发展自己、又通过自身发展维护世界和平的和平发展.2、必须坚持以人为本.全心全意为人民服务是党的根本宗旨,党的一切奋斗和工作都是为了造福人民.要始终把实现好、维护好、发展好最广大人民的根本利益作为党和国家一切工作的出发点和落脚点,尊重人民主体地位,发挥人民首创精神,保障人民各项权益,走共同富裕道路,促进人的全面发展,做到发展为了人民、发展依靠人民、发展成果由人民共享.3、必须坚持全面协调可持续发展.要按照中国特色社会主义事业总体布局,全面推进经济建设、政治建设、文化建设、社会建设,促进现代化建设各个环节、各个方面相协调,促进生产关系与生产力、上层建筑与经济基础相协调.坚持生产发展、生活富裕、生态良好的文明发展道路,建设资源节约型、环境友好型社会,实现速度和结构质量效益相统一、经济发展与人口资源环境相协调,使人民在良好生态环境中生产生活,实现经济社会永续发展.4、必须坚持统筹兼顾.要正确认识和妥善处理中国特色社会主义事业中的重大关系,统筹城乡发展、区域发展、经济社会发展、人与自然和谐发展、国内发展和对外开放,统筹中央和地方关系,统筹个人利益和集体利益、局部利益和整体利益、当前利益和长远利益,充分调动各方面积极性.统筹国内国际两个大局,树立世界眼光,加强战略思维,善于从国际形势发展变化中把握发展机遇、应对风险挑战,营造良好国际环境.既要总揽全局、统筹规划,又要抓住牵动全局的主要工作、事关群众利益的突出问题,着力推进、重点突破.望采纳

浅谈如何做好新形势下的群众工作中共循化县委副书记 肖明汉坚持群众路线，做好群众工作，是我们党的优良传统。在党的十七届五中全会上，胡锦涛总书记深刻阐述了群众观点、群众立场、群众工作方法等重大问题，提出了做好新形势下群众工作的新判断、新思路、新要求。在新的历史时期，群众日益增长的新期待也给我们的工作提出了新的更高要求。在发展社会主义市场经济的新形势下，面对现实生活中经济成分和经济利益、社会生活方式、社会组织、就业方式多样化的新趋势，如何坚持群众路线，做好群众工作，夯实执政基础，是摆在我们面前的重大课题，结合循化实际和本人基层工作实践，粗浅谈谈自己对做好群众工作的体会和认识。一、统一思想，坚定信心，提高做好群众工作的紧迫感和责任感当前，循化县正处于实现快速发展的重要时期，在面临众多良好发展机遇的同时，也面临着城市化进程加快、重点工程项目建设而出现的失地农民、库区移民、社会保障等诸多矛盾问题，我们要建设公平正义、诚信友爱、安定有序的和谐社会，需要做的工作还很多，而群众工作就是其中一项不可缺少、不能替代、不容忽视的重要工作。群众工作是反映人民群众愿望和呼声的重要渠道，是解决涉及人民群众利益、矛盾和问题的重要途径。通过做好群众工作，一方面可以把群众引导到以理性合法的形式表达利益诉求、解决利益矛盾的轨道上来，积极疏导群众情绪，有效化解社会矛盾，从而更好地维护广大人民群众的根本利益，更好地推进和谐社会建设。另一方面可以畅通群众提出意见和建议的民主渠道，汇集群众创造性的意见和建议，使群众的智慧进入决策过程，推动决策的科学化、民主化，增强决策的活力，实现经济社会又好又快发展。回顾过去的＂十一五＂，是循化发展史上很不寻常、很不平凡的五年，是应对重大挑战、经受重大考验、取得重大成就的五年。在整个建设发展的过程中，群众工作提供了重要保证，发挥了积极作用。但我们也必须清醒地认识到，当前群众工作面临着许多新情况新问题，我们在思想认识、方法手段、素质能力、体制机制等方面还有许多不适应的地方。从经济发展上看，发展质量和效益远不够高，财力还不够强，导致公共服务水平还比较低，一些社会保障的标准还不够高、覆盖面不广、群众收入的增加还不够快。从社会事业上看，明显滞后于经济发展，特别是关系群众文体娱乐等精神文明建设方面还比较欠缺，社会管理创新工作投入不足、力度不够，缺人员、缺经费、缺阵地、缺设施、缺技能的问题普遍存在，很大程度上影响着基层组织职能作用的发挥。从工作作风上看，有的党员干部群众观念淡薄，宗旨意识不强，对群众缺乏感情，平时不联系群众，工作不依靠群众，思想不贴近群众。有的党员干部群众立场不坚定，作决策办事情不尊重群众意愿，作风不民主，处事不公道，存在一些侵害群众利益的问题。有的党员干部工作方法简单、群众工作能力不强，不愿进群众门、不会说群众话。有的基层基础工作薄弱，缺乏教育引导和动员组织群众的能力水平等等。我们党的最大优势在于联系群众，最大危险是脱离群众，加强群众工作是摆在我们面前的一项十分紧迫的任务。当前，我们已经明确了＂十二五＂发展的目标和任务，要顺利实现＂十二五＂宏伟蓝图，加强和改进群众工作显得尤为紧迫和重要。因此，我们要以更加鲜明的群众观点、更加坚定的群众立场、更加浓厚的群众感情、更加有效的工作方法，把握新动向、掌握主动权，努力把群众工作做得更加扎实、更有成效。如何做好新时期的群众工作一、做好新形势下的群众工作，要在感情上贴近群众。革命战争和建设年代，广大人民群众支持我们的党建立了新中国；建国60年来，我们的党又依靠农村“哺育”城市、农业“哺育”工业的政策，打下了新中国的工业基础和城市基础，可以说广大人民群众为我们的建国大业立下了汗马功劳。而现在，我们的个别党员干部对农民群众存在着偏见，片面地认为农民群众素质低，粗暴蛮横，不讲道理。实际上，所谓城市里的“文明人”上查几代绝大多数也是出身农民。所以，我们党员干部不要看不起群众，更不要看不起农民，要始终坚持立党为公，执政为民，始终保持同人民群众的血肉联系，要带着感情做好新形势下的群众工作。二、做好新形势下的群众工作，要在工作上接近群众。作为党员干部，要经常深入基层、深入实际，悉心倾听群众呼声，认真解决与人民群众切身利益息息相关的问题。要从解决人民群众切身利益的现实问题入手，注重经济社会发展的协调，大力发展社会事业；注重社会公平，使全体人民共享改革发展的成果；注重科学发展，做到统筹兼顾，把人民群众的利益永远放在第一位。三、做好新形势下的群众工作，要在生活上靠近群众。作为党员干部，要注意培养和群众的鱼水关系。一要树立正确的世界观、人生观、价值观，养成良好的消费导向，生活上低标准，工作上严要求，树立长期艰苦奋斗的思想；二要置身于人民群众之中，以贫困群众的生活水平为参照，对照自己的衣食住行，做到比工作不讲待遇，比贡献不求索取，把群众的生活现状时刻记在心中，把群众的安危、冷暖时刻放在心上。总之，做好新形势下的群众工作，要牢固树立群众观点，真正做到亲民、爱民、敬民、为民。在实际工作中，作为党员干部，不仅要培养与人民群众的感情，还要从理智上深刻认识人民群众对历史的推动作用；不仅在一般理论观念上理解如何树立群众观点，还要把群众观点、群众路线始终贯穿于我们具体的实际工作中，把“人民拥护不拥护、人民赞成不赞成、人民高兴不高兴、人民答应不答应”作为我们作决策、定目标、想问题、办事情的出发点和落脚点。在实际工作中，我们的党员干部要真正做到深入群众中，倾听群众声，解决群众事，深入研究解决影响干群关系的矛盾问题，真正做到权为民所用，情为民所系，利为民所谋。

一是深入调查研究，找准并认真解决群众最关心的问题。把做好群众思想政治工作与解决群众实际问题结合起来。在宣传政策、讲明道理的同时，着力解决群众的实际困难，用服务群众、解决问题的实际行动赢得群众的信任和支持。要坚持深入基层、深入群众、体察民情、了解民意、善听民怨，真正了解掌握群众所思、所想、所盼、所急，找准群众最关心的热点和难点问题，对于涉及面广、群众关注度高的突出问题，集中力量加以解决。二是坚定群众立场，真正站在群众的立场上想问题办事情。当前，我国正处在社会变革转型期、利益调整凸显期，一些直接涉及人民群众利益的矛盾和问题不断出现。只有坚持始终站在群众的立场，而不是利益集团的立场、老板的立场上想问题办事情，充分关注不同阶层、不同方面群众的利益，切实为他们解决好生产生活中的实际问题。要尽量从源头上减少矛盾、理顺情绪，不能等问题出来了才重视，矛盾激化了才解决，只有真心实意站在群众的立场上看问题办事情，我们的决策才有生命力。三是精通各项政策，公开公平公正合法地处理群众事务。精通政策是做好群众工作的必要前提，各级干部只有把国家和地方的有关方针、政策以及法律法规学深学透学通，才能更好地为群众服务。并不是所有的群众诉求都是合理诉求，把握和衡量群众各种诉求的标准就是党和国家以及地方的有关法律法规和相关政策。各级干部必须做到以制度管人、按程序办事，要用政策教育群众，在政策规定的范围内解决问题，还要减少执行政策的随意性，增强预见性，不断提高执行政策的能力和水平。四是讲究方式方法，善于运用群众喜闻乐见的方式方法。首先要加强干部作风建设，强化服务群众的意识，大兴务实之风，力戒形式主义，减少形象工程、政绩工程。其次要深入研究和把握新形势下群众工作的新特点、新要求，善于把握群众心理，学会使用群众的语言，善于运用与群众沟通的技巧，善于运用人文关怀与“情绪管理”的方法。还要开辟互联网群众工作新平台，加强对网络空间的监督与管理，掌握并积极回应网络民意、网络舆情，积极主动地与网民打成一片，做好对他们的引导和服务工作。

　　党的发展依靠群众，也应坚持从群众中来，到群众中去。下面是由我为大家整理的“开展群众工作心得体会”，欢迎大家阅读，仅供大家参考，希望对您有所帮助! 　　开展群众工作心得体会(一) 　　对待群众工作真心，联系群众态度真诚，解决群众问题真实，带领群众致富真干，是做好群众工作的基础。 　　密切联系群众是我们党的优良传统，做好群众工作是解决社会矛盾的重要法宝。做好新形势下的群众工作，着重要做到“四真”。 　　对待群众工作要真心。县级领导干部直接面对基层、面对群众，担负着维护一方平安、带领群众致富的重任。做群众工作，为群众服务，一定要有郑板桥说的那个境界：些小吾曹州县吏，一枝一叶总关情。在思想深处确立人民群众的主人地位，把群众的呼声作为第一信号，把群众的需求作为第一选择，把群众的利益作为第一考虑，把群众的满意作为第一标准，充满激情为群众做好事，全力以赴为群众解难事，竭尽全力为群众办实事。 　　联系群众态度要真诚。古训云：“诚以待人、无物不格”。深入基层做群众工作，首先要在感情上贴近群众。摆正位子，伏下身子，放下架子，减少官气，降低傲气，消灭霸气，主动与群众攀亲交友，以心换心，拉近与群众的距离。其次要在言语上融入群众。与群众讲话、交谈，要态度和蔼，言辞恳切，说真话、实话、掏心窝子的话。善于站在群众的立场讲话，学会用群众的话说群众的事，用群众的语解群众心中的结。三是要在听取意见上尊重群众。对基层群众反映意见、建议，要热情接待，虚心倾听，坦诚面对，客观分析，及时研究解决。 　　解决群众问题要真实。为群众解决问题，要牢固树立正确的政绩观，不摆花架子、做表面文章、搞形象工程，每一项事情要办好、办实、办出成效，让群众看得见、摸得着、享受到。为群众解决问题，切忌口是心非，开空头支票。为群众解决问题，不但重数量，更要重质量，立足具体的社会环境和实际情况，分清轻重缓急，逐步落实。 　　要正确处理尽力而为与量力而行的关系，对那些条件允许、群众迫切需要解决的问题，要当机立断，马上落实;对那些符合科学发展观要求、惠及长远的事，要创造条件，逐步解决;对那些时机不成熟、而且人力、财力、物力一时无法承受的项目，要慎重考虑，暂缓进行。 　　带领群众致富要真干。做群众工作最核心的问题是如何帮助他们发家致富。要发挥政策导向作用，认真宣传贯彻落实国家的惠农政策，切实减轻群众负担，改善农村生产生活条件，为群众致富营造良好环境。大力推进农村机制体制创新，引导建立农业专业合作组织，培育和发展农村经纪人队伍，提高农民的市场化组织程度;指导土地依法、自愿、有偿流转，推进土地适度规模经营，培养发展种养大户。发扬密切联系群众的光荣传统，扶持发展农业示范基地，帮助群众找准致富项目，协调解决资金筹措、产品销售等方面的困难，加强信息、技术指导，在致富道路上把群众扶上马，送一程。加强农民的职业技能和农业实用技术培训，搞好就业、创业和创收指导服务，拓宽农民增收致富渠道。 　　开展群众工作心得体会(二) 　　通过学习，深刻体会到：解决好群众工作的理念、感情、本领和标准等问题，对于做好新形势下群众工作，促进各项工作开展、党的发展具有重大而深远的意义。 　　 一、执政为民是做好群众工作的坚实基础 　　执政为民的是我们党的生命之基。历史告诉我们：“得民心者得天下，失民心者失天下。”我们党的最大政治优势是密切联系群众、党执政后的最大危险是脱离群众。水能载舟，亦能覆舟。党的权力来源于人民，也只能归于人民并造福于人民。只要我们全心全意为群众办好事、办实事，群众就会义无反顾地支持我们、配合我们。 　　去年的城建工作就充分说明了这一点。“三年大变样，一年要实现”的任务目标很艰巨，各级干部的工作压力很大，但随着工作的开展，老百姓看到了“三年大变样”给自己的生活环境带来的巨大变化，感受到了县委、县政府为群众办好事、办实事的决心和力度。群众对我们干工作的态度发生了彻底改变。从起初的观望变成了参与，从被动配合变成了主动支持，从不屑一顾变成了全身心关注，从而推动了“三年大变样”乃至全县整体工作的开展。当前，我县正处在大有作为的重要战略机遇期，唯有坚持执政为民，一切从群众出发，才能从群众中获得力量源泉，促进工作开展。 　　 二、真挚的感情是做好群众的必要条件 　　城市建设和管理工作，不论是征地、征收房屋，还是维护秩序，都与人民群众息息相关。城建、国土、房管等部门每天都要面对群众。如果没有对群众的真挚感情，我们的工作将步履维艰。树立群众观点、坚定群众立场、坚持群众路线，把感情贯穿于群众工作的始终，是我们争得群众拥护和支持的关键。在利益调整中，兼顾不同群体的利益诉求，妥善协调各方面群众的利益关切;在工作实践中，寻找与群众交流沟通的共同语言，拉近与群众的思想感情距离，都需要我们带着真挚的感情走进群众，用心与群众交流，用心去倾听广大群众的心声。 　　今年，我县将全面打响旧城改造、潴龙河生态综合整治等六大战役。有很多与群众切身利益相关的工作要做，群众工作能不能做好关系到六大战役的成败。这就要求，我们必须时刻群众保持联系，带着感情做好群众工作，积极搭建与群众沟通交流的平台。 　　开展群众工作心得体会(三) 　　自开展群众工作“六大”活动以来，主动融入到活动中，多次带队深入乡村走访慰问结对亲戚家中，同时，通过托付慰问、电话联系等方式拓宽了活动了活动的形式和内容，得到了村两委及村民的好评。现就群众工作的体会简述如下： 　　 一、提升能力是开展好群众工作的关键 　　自开展群众工作全覆盖以来，通过深入开展相关工作，发现自身许多方面的能力和素质需要提高。迫切要提高自身业务、文化、政治思想等素质以及想迫切地想与群众结缘的愿望，才能开展好此项工作。这是一种担待、是一份责任、也是一种荣耀。因此，通过群众工作的开展并将自身投入到其中，使自己的能力得到了充分的提高。可以这样说，群众工作实践活动促进了自身能力的提高，同时能力的提高，也促进了群众工作更好的开展。 　　 二、贴近群众才能开展好群众工作 　　“水能载舟也能覆舟”，如果说党和干部“舟”，那人民群众就是“水”。我们开展群众工作，就必须与群众近距离地接触，近距离地了解群众的生产生活及思想动态，近距离的掌握群众要的是什么，缺的是什么，甚至担心或害怕的又是什么，就必须用一颗诚挚的心去偎贴另一颗颗淳朴的心，只有这样，人民群众才能真心拥护你，才能听你的话。 　　 三、开展群众工作要有具体的措施 　　一是要带着使命去开展群众工作。跟一个和自己没有任何瓜葛素昧平生的农户开展“结对认亲”本身就是一个伟大的举措。农村亲戚当然不足以新鲜，因为许多干部都是农村出身，但是此亲戚与彼亲戚有所不同，对自己亲戚的帮扶往往不带使命，只是一种优良传统的习惯性的帮扶，而对结对亲戚的帮扶却是一种不能推托的必须完成的工作使命，“爱国感恩”宣传教育、“同心同向”、“爱心帮扶”等等工作也是如此。 　　二是要利用好与群众接触的机会。在机关单位工作的干部，他所从事的日常工作跟基层群众接触的少，而且多数情况下，不怎么了解群众的生产生活情况。久而久之就会脱离群众，无形中工作与实际脱节，与人民群众的感情淡漠了，就算是本地的民族干部也掌握不了他们的生产生活状况及思想动态。 　　而今开展的群众六大教育活动，正好纠正和弥补了这一缺陷。举个例子，如“同心同向”活动，如果没有干部与寺庙僧侣的结对，又有几个能认清基层社会的维护稳定工作寺庙其实是个关键呢?又比如说“共建共创”活动，机关单位党支部和联系村党支部开展座谈会、联谊会，帮助基层党支部制定相关工作计划，甚至机关单位党员干部与基层贫困党员开展帮扶等等活动，进一步把党群间的距离、党群间的关系逼近和加强了。因此我们要利用好群众工作的与人民群众接触的各种机会，加深感情，促进社会和谐。 　　三是要加强宣传教育维护社会稳定。经济社会持续稳定发展，群众宣传教育工作是关键。既然体会到群众的宣传教育工作是关键，那么加强学习便是首要的任务了，不然，又怎么向群众宣传?怎么教育群众?许多和我一样的普通干部，限于日常的工作性质，似乎没有必要过多的在意除了业务范围以外对其他知识的涉猎，也没有必要掌握过多的法律法规及党的方针政策，从而，习惯性地忽略了学习，认识不到学习的重要性和必要性。 　　自单位启动群众六大活动以来，我不仅参与了“结对认亲”、“同心同向”、“共建共创”、“爱国感恩守法”宣传教育活动，同样参与了本单位“爱心帮扶”及“幸福工程”工作的信息收集、报送等工作，从而深切体会到了自身文化知识的贫乏，工作能力的不足及思想觉悟的浅显。因此通过学习提高了宣传教育的能力，从而为群众工作更好的开展打下了坚实的基础。通过形势政策的宣传，加强维护社会稳定的教育，达到了相互促进、共同进步的良好局面。 　　四是要结合自身工作开展活动。通过适时地进村、入户、入寺开展群众工作，不仅体会到了群众工作的重要性，而且拓宽了一个文化旅游工作者的视野。因为许多优秀的民族民间文化都在群众中流传，许多不曾发现的旅游景点都在村村寨寨、山山水水当中，即使你的工作性质不必要去更多的了解民族民间文化，不必要触动对美丽风景的无限向往，但是，正如长大的孩子需要知道母亲的需求一样，作为文旅广体局的局长，必须率先去掌握和了解存于本县内的优秀传统文化，并有职责进一步去作挖掘、保护、继承和发展工作。因此结合本职开展群众工作，才能取得实效。 　　五是要用实际行动开展群众工作。开展群众工作最大的体会便是用实际行动温暖了群众的心。 　　也许，我们只是凭着时代的使命在完成份内的工作，或许还掺杂着消极、抱怨、推卸、敷衍等等不良行为。但是，我们的老百姓可是在用一颗透明而滚烫的心亲近着我们，盼望着我们，爱护着我们啊!我们没有理由不把群众工作深入开展下去啊! 　　以上是我自参加群众六大教育活动以来的一些体会。但愿群众工作能够形成长效机制，持之以恒，成为密切党群、干群关系的桥梁和纽带，层层深入，使自己在各方面得到进一步的锻炼和提高，成为一名群众认可、组织满意的合格的干部。 　　 我精心推荐

做好新形势下的群众工作，不是纸上谈兵，喊喊口号、装装样子，必须以实现好、维护好、发展好广大群众的根本利益为出发点，以赢得群众满意为最终目标，取得实实在在的成效。（一）加大联系群众力度，进一步了解民情。做好群众工作，必须了解群众。要了解群众，首先要深入群众。只有这样，我们的工作才有针对性、才有说服力。要带着对群众深厚的感情多做关心群众的事，关心困难群众的生产生活，当前尤其要了解掌握积石峡、黄丰电站建设库区移民群众的思想动态和现实困难，帮助他们能搬得出、稳得下、过得好。继续加大联系群众力度，坚持到群众需要的地方去嘘寒问暖，到群众困难的地方去排忧解难，到群众积怨的地方去理顺情绪，群众是淳朴善良、最讲感情的，只要我们心里装着群众，带着感情贴近群众，再难、再复杂的问题也能找到解决的办法。（二）加大为民办实事力度，进一步增加民享。为民办实事，解难题是做好群众工作的重点。解决群众遇到的实际困难和问题，满足了群众需要，群众就会真正围绕在我们周围。因此，做好群众工作要从群众最关心、最迫切需要解决的实际问题入手，诚心诚意办实事，尽心竭力解难事，坚持不懈做好事。一是严格落实各项惠农政策。认真落实好国家、省、地对农业、农村和农民的各项惠民政策，如粮食直补、良种补贴、农机具补贴、移民安置补偿等，严格按照政策规范操作，在落实上不以任何名义打任何折扣，切实做到公平公正。二是始终把群众最关心、最直接、最现实的问题作为工作重点。坚持把解决单个的民生问题与提升整体的民生质量结合起来，把解决遗留的民生问题与满足群众的新要求新期待结合起来，把政府保障和改善民生的责任与民间兴办公益事业的力量结合起来，更好地满足群众在劳动就业、教育医疗、扶贫救助、保障性住房等方面的需求，真正使群众得到更多实惠。三是加大对特殊群体和特困群众的帮扶力度。建立完善特殊群体和困难群众帮扶救助制度，扩大就业和再就业渠道，妥善解决特殊群体和困难群众在生活、子女入学、医疗等方面的实际困难，继续拓展送温暖和结对帮扶等活动，充分动员社会各界积极行动起来，共同为帮扶特殊群体和困难群众献计出力、排忧解难，通过办好一件件为民实事，让广大群众切实享受到科学发展的成果。（三）加大问题解决力度，进一步化解民怨。实践证明，哪个地方群众心齐气正，哪个地方就和谐稳定。近年来，随着积石峡、黄丰电站建设的推进，库区群众认为征地补偿标准低、反映的问题不能及时得到解决而怨气较大，时有上访、阻挠施工等现象。对此，我们一方面由县级领导带头，组织得力干部深入农户开展摸底调查工作，倾听群众呼声，了解群众愿望和诉求。另一方面，积极向上反映问题，及时兑现各种补偿和补助，协调并争取各类政策和产业项目，解除群众后顾之忧，使他们由消极抵触向积极接触、由不配合向积极配合转变，确保了电站建设顺利推进。再比如，前几年群众一度对我们的治安和教育问题怨声较多，但通过连续几年的加强和改进，我们的治安环境不断好转，教学质量不断提高，群众满意度明显提升。漠视民意，必将招致民怨。化解民怨，就会赢得民心。再比如执法不公、司法不廉的问题，部分群众对执法部门缺乏信任，怀疑司法公信力，不依法通过法律渠道维权和表达诉求，信访不信法，更多采用群体上访等形式取得关注和重视。对此，我们必须把促进公平正义放在群众工作的突出位置，采取有力措施，坚持不懈地抓好政法队伍建设，从根本上推进公正廉洁执法，全面提高政法机关公信力，树立起"化解矛盾也是发展、解决问题也是政绩"的理念，经常深入群众，注意倾听民声，找到群众的怨气所在，有针对性地一一化解掉。（四）加大构建和谐力度，进一步保障民安。和谐稳定是实现人民群众根本利益的基本前提，也是实现科学发展、跨越发展的根本保障。因此，重点突出三个方面的工作。一是强化社会治安工作，让群众安心。结合社会管理创新试点县工作，切实加强社会治安综合治理，深入开展严打整治集中行动，始终保持对各类刑事犯罪的高压态势，坚决有力做好打黑除恶工作，努力确保地方平安。二是强化公共安全工作，让群众舒心。抓好重点领域专项整治工作，加大食品药品安全监管力度。目前食品质量安全，已经成为消费领域的突出问题。因此，我们要加大监管力度，让群众买得放心、吃得安心、用得舒心。三是强化安全生产工作，让群众放心。全面落实安全生产责任，清除安全事故隐患，坚决遏制重特大安全生产事故的发生。完善自然灾害、事故灾难、突发公共卫生事件、突发社会安全事件等应急反应机制，保障人民群众生命财产安全。（五）加大宣传引导力度，进一步凝聚民心。目前，群众工作之所以难做，很多与群众不了解或不完全了解党委政府的政策、主张及所做的工作有关。究其原因，在于宣传引导不到位。为此，我们要准确把握群众的思想脉搏，学会用群众的语言宣传群众、引导群众，特别在积石峡、黄丰等水电站建设移民安置重点工作中，我们讲求群众工作方式方法，实现由"堵"向"疏"转变，注重用合理引导和科学分析的办法来处理复杂问题,通过加大宣传教育、帮扶贫困群众、救助伤残人员困难等措施，努力使党委、政府的决策部署成为广大群众的共同意志和自觉行动。在处理各种涉及群众切身利益的敏感社会问题时，一定要把工作的必要性和重要性向群众讲清楚，把政策要求和具体内容向群众讲清楚，把有关法律规定向群众讲清楚，把对群众利益的安排讲清楚，赢得群众的理解和支持。在群众工作中还要学会用法律、经济、教育、协商等手段，针对不同群体、不同人的思想特点开展工作。发挥好电视、广播、报纸、网络等媒体的作用，让群众知道我们准备干什么、正在干什么和取得了什么成果，以此凝聚民心，汇聚民智。加强对群众的法制教育，引导群众依法有序表达利益诉求，以理性、平和、

（一）民警明确责任，要摆正自己的位置始终把自己看成是群众的一员，以干当小学生的姿态向群众学习，要做群众的知心朋友，尊重群众，使群众有话愿意向我们说，有事愿意同我们商量。在工作中实现“人民警察爱人民、人民警察人民爱”的新型警民关系。所以，基层民警一是把群众工作的指导思想定位于忠于党、忠于人民、忠于法律的政治高度。二是把做群众工作的支点定位在切实维护群众的合法权益上。心里时刻装着群众，为群众办实事、办好事：要善于听取群众意见，为群众排忧解难。三是要把做群众工作的责任定位在保一方平安、举一方经济、倡一方文明、促一方繁荣上，为社会稳定、经济发展做贡献。（二）体察民情、围绕群众关心的热点及切身利益开展工作。基层派出所工作内容多，情况复杂，涉及面广，直接关系到各行各业、千家万户、关系到人民群众的切身利益，与群众的生产、生活、工作、学习各个环节密不可分。所以，每个民警一是围绕群众关心的热点问题作好引导化解工作。重点作好调查研究。明确热点；针对热点落实措施，为群众排忧解难。二是围绕群众关心的热点问题，做好公关突破工作。重点要落实责任制。需要派出所解决的问题，要无条件的完成；难以解决的问题要及时向当地党政领导汇报，取得领导支持，配合有关部门努力解决好。是围绕群众的切身利益问题作好服务工作。重点要立足岗位，切实兑现公安机关服务承诺，深入开展创满意活动。 （三）树好形象，防微杜渐，警钟长鸣。基层派出所民警民警形象的好坏，不仅关系到公安机关形象，也关系到党和政府的形象。所以，基层派出所民警一是防止“灯红酒绿、夜夜笙歌”的潜在影响。人民群众对我们公安民警上饭店、下歌舞厅，看在眼里、疑在心里。基层派出所民警一定严格执行公安部“五条禁令”，决不能小看自己的一言一行。二是防止亲大款富户、疏普通群众的倾向。要严肃纪律，依法办事，秉公执法。三是防止只将索取不将奉献的现象。要自觉自愿的接受群众的监督，通过广泛倾听群众的意见，接受群众的监督，积极整改，真正作到取信于民；要经常深入到千家万户，融入到平民百姓中，使群众有困难能及时与基层民警联系。 （四）讲究方法，经常接触群众，解决实际困难。人民群众是基层派出所工作的深厚基础和力量源泉；因为人民群众是治安信息最广泛、最直接、最敏感的来源：主要把群众发动起来，把群众的积极性调动起来，才能在派出所控制的社会阵地形成一种强大的力量，打击犯罪，保护人民，更好的维护社会治安。所以每个基层民警一是下责任区广泛接触群众，要在村里多走、多路面，让群众感到警察就在身边，既增强群众的安全感，又震慑犯罪。二是经常到群众家串门。要在村干部家中，老干部家中、特困户家走访，要加强与辖区治保主任的交流，知其冷暖疾苦，排其困难忧愁。三是经常上门主动做轻微违法青少年的帮教工作，引导他们走正道，做对社会有用的人。 总而言之，做群众工作是一门很深奥的学问，不是一两句话就能说明白问题的，还需要我们在实践中不断摸索、总结和认识，做群众的工作没有固定的模式，每个基层派出所民警，只要认真去做、用心去做、勤问、勤记、勤于积累、勤于总结，对问题要多动脑，养成勤于思考和积极探索的好习惯，就一定能不断提高做群众的水平和能力，从而使我们基层派出所更有利于开展工作，更有利于提高办事效率以上内容来自百度文库。谢谢！！！

一、 社区工作者要有良好的敬业精神 社区的工作内容多是些繁琐的生活小事，如：邻里纠纷、困难群体救助、计生卫生服务、社会劳动保障、惠民政策宣传等，但这些小事件件都关系到居民群众的切身利益，社会是由每个家庭组成的，只有每个家庭都生活安定和谐了，才有社区的安定和谐，只有每个社区都安定和谐了，才有整个社会的安定和谐和国家的繁荣富强，社区就是要“上为当地政府分忧，下为辖区百姓解难”。 社区在某种程度上代表政府的形象，社区工作做得好，党的各项方针、政策就能得到及时的宣传和贯彻，党和政府对人民的关心也能得到及时体现。社会工作者对老年人需要耐心，对儿童需要细心，对残疾人、贫困户需要爱心，对驻区单位和社会团体需要热心，社区的工作就是为人民服务，实实在在，力求成效，在为居民办实事中，我们的工作没有最好只有更好。 只有正确处理好社会工作者与居民群众的关系，牢牢树立“人民公仆”的服务意识，才能凝聚民心，促使广大居民积极参与到社区建设中来，共同营造社区安定祥和的社会氛围，而这一切都需要我们具有良好的敬业精神，敬业精神是我们赢得社区居民的尊重和爱戴，做好一切工作的基础。 二、社区工作者要不断加强学习，提高自身综合素质 我们现在所处的是一个知识迅速增加、不断更新的信息时代。在这个“与时俱进”的新时期下，新情况、新问题不断出现，作为一名社会工作者，我深感面临“能力危机”，当前的社区工作仅凭热情、爱心、耐心、细心和热心已无法满足居民群众日益增长的服务需求，社会工作者必须坚持时时学习，处处学习，才能不断提高自身综合素质，只有不断学习新知识，掌握新本领，开阔新思路，才能牢牢抓住工作的主动权，更好地为人民服务。 加强学习，首先是加强政治理论学习。培根说得好：“有实际经验的人虽然能够办理个别性的事物，但若要纵观整体，运筹全局，却唯有掌握理论知识才能办到。”事实证明，理论素养高的人，考虑问题常比较深刻、全面、系统，行动比较坚定一贯。我们要认真学习邓小平理论，“三个代表”重要思想、科学发展观、十八大会议内容，深刻领会和全面把握其科学内涵及精神实质，努力提高理论素养，提升思想境界。 加强学习，其次要加强专业理论知识的学习。做好社区工作要求我们要加强现代教育理论、法规理论、心理学理论、信息技术等方面知识的学习，不断完善知识结构，拓宽知识领域，提升解决问题的能力。 加强学习，还必须要认真学习兵、师、场的各项政策。全面理解、熟悉掌握贴近居民生活的各项政策便于我们更快更好的为民服务。 加强学习，更重要的是要理论联系实际，多思考多总结。“学而不思则罔，思而不学则殆。”只有把认真学习和勤于思考结合起来，才能将各种知识融会贯通。只有发扬理论联系实际的学风，把从书本中、课堂中汲取的智慧运用到工作实践中去，坚持理论引导实践，实践创新理论的观点，不断总结经验，才能真正掌握做群众工作的能力，组织能力，沟通协调能力等工作技能，唯有灵活掌握了这些专业工作技能，才会使我们的服务做得更好、更顺。 三、社区工作者队伍要团结 古人云“孤则易折，众则难摧。”这说明团结的重要性。团结是一支队伍向前发展，取得成功的关键，是一个班子的凝聚力和战斗力的象征，俗话说“金无足赤，人无完人”每个人都有自己的弱点，大家朝夕相处，只要能放下私心，一心为公，珍惜难得的共事机会，在工作中常怀谦卑之心，多看多学别人的优点长处，看得多了，学的多了，不仅能提高自己的能力，而且会产生敬佩、尊重之感，心也就自然团结到一起了。 社区工作者队伍的团结，首先领导班子要团结，领导班子的团结，决定了团队的成败。只有落后的领导，没有落后的员工，榜样的力量是无穷的，领导的表率作用胜于耳提面命式的说教。没有团结的力量，社区工作的整体推进会付出更大的努力、无畏的努力。 作为社区工作者的一员，让我们身体力行，义无返顾的践行团结协作，在团结中合作，在沟通中理解，在信任中支持，以实际行动证明：团结出战斗力，团结出凝聚力。

（一）认真处理好三个关系一要处理好对上级负责与对群众负责的关系。要把对上级负责和对群众负责统一起来，既要坚持对上级负责，维护上级的权威，执行上级的决议，不搞强迫命令，要通过细致的思想政治工作，对群众说服教育，把上级的决策变为群众的自觉行动；又要坚持对群众负责，始终把广大群众的利益作为工作的出发点和落脚点，虚心向群众请教，善于集中群众的经验和智慧，同时对群众中不正确、不负责任的意见不迁就、不妥协，教育引导群众把意愿统一到上级的决策部署上来。二要处理好多数与少数之间的利益关系。群众工作牵涉面广，群众素质参差不齐，这些都很大程度上会造成不同群体之间的利益冲突，需认真处理好他们之间的关系。三要处理好公与私的关系。这包括两方面意思：一是集体与个人的关系，当集体利益与个人利益发生冲突时，无条件以集体利益为重，不能挑肥拣瘦，喜占“小便宜”。二是公家和私人的关系。（二）确实提升五种能力一是提高执行政策的能力。二是提高发展经济能力。五是提高团结进取的能力。（三）保证投入足够精力（四）灵活掌握方法技巧1、上下结合。要做到既吃透上情、摸透下情，又上下结合、借势而为。2、突破重点。哲学上的抓住主要矛盾和矛盾的主要方面，在此指的就是群众工作要抓住关键的人和事，把握关键时间和节点。这在征地拆迁寻找突破口、信访矛盾纠纷化解等工作中很好用。3、典型示范。4、守住底线。（五）务必做到作风正派一是做人要干净；二是做事要公道；三是为官要清廉；四是为人要坦诚。

做好新形势下的群众工作，不是纸上谈兵，喊喊口号、装装样子，必须以实现好、维护好、发展好广大群众的根本利益为出发点，以赢得群众满意为最终目标，取得实实在在的成效。（一）加大联系群众力度，进一步了解民情。做好群众工作，必须了解群众。要了解群众，首先要深入群众。只有这样，我们的工作才有针对性、才有说服力。要带着对群众深厚的感情多做关心群众的事，关心困难群众的生产生活，当前尤其要了解掌握积石峡、黄丰电站建设库区移民群众的思想动态和现实困难，帮助他们能搬得出、稳得下、过得好。继续加大联系群众力度，坚持到群众需要的地方去嘘寒问暖，到群众困难的地方去排忧解难，到群众积怨的地方去理顺情绪，群众是淳朴善良、最讲感情的，只要我们心里装着群众，带着感情贴近群众，再难、再复杂的问题也能找到解决的办法。（二）加大为民办实事力度，进一步增加民享。为民办实事，解难题是做好群众工作的重点。解决群众遇到的实际困难和问题，满足了群众需要，群众就会真正围绕在我们周围。因此，做好群众工作要从群众最关心、最迫切需要解决的实际问题入手，诚心诚意办实事，尽心竭力解难事，坚持不懈做好事。一是严格落实各项惠农政策。认真落实好国家、省、地对农业、农村和农民的各项惠民政策，如粮食直补、良种补贴、农机具补贴、移民安置补偿等，严格按照政策规范操作，在落实上不以任何名义打任何折扣，切实做到公平公正。二是始终把群众最关心、最直接、最现实的问题作为工作重点。坚持把解决单个的民生问题与提升整体的民生质量结合起来，把解决遗留的民生问题与满足群众的新要求新期待结合起来，把政府保障和改善民生的责任与民间兴办公益事业的力量结合起来，更好地满足群众在劳动就业、教育医疗、扶贫救助、保障性住房等方面的需求，真正使群众得到更多实惠。三是加大对特殊群体和特困群众的帮扶力度。建立完善特殊群体和困难群众帮扶救助制度，扩大就业和再就业渠道，妥善解决特殊群体和困难群众在生活、子女入学、医疗等方面的实际困难，继续拓展送温暖和结对帮扶等活动，充分动员社会各界积极行动起来，共同为帮扶特殊群体和困难群众献计出力、排忧解难，通过办好一件件为民实事，让广大群众切实享受到科学发展的成果。（三）加大问题解决力度，进一步化解民怨。实践证明，哪个地方群众心齐气正，哪个地方就和谐稳定。近年来，随着积石峡、黄丰电站建设的推进，库区群众认为征地补偿标准低、反映的问题不能及时得到解决而怨气较大，时有上访、阻挠施工等现象。对此，我们一方面由县级领导带头，组织得力干部深入农户开展摸底调查工作，倾听群众呼声，了解群众愿望和诉求。另一方面，积极向上反映问题，及时兑现各种补偿和补助，协调并争取各类政策和产业项目，解除群众后顾之忧，使他们由消极抵触向积极接触、由不配合向积极配合转变，确保了电站建设顺利推进。再比如，前几年群众一度对我们的治安和教育问题怨声较多，但通过连续几年的加强和改进，我们的治安环境不断好转，教学质量不断提高，群众满意度明显提升。漠视民意，必将招致民怨。化解民怨，就会赢得民心。再比如执法不公、司法不廉的问题，部分群众对执法部门缺乏信任，怀疑司法公信力，不依法通过法律渠道维权和表达诉求，信访不信法，更多采用群体上访等形式取得关注和重视。对此，我们必须把促进公平正义放在群众工作的突出位置，采取有力措施，坚持不懈地抓好政法队伍建设，从根本上推进公正廉洁执法，全面提高政法机关公信力，树立起"化解矛盾也是发展、解决问题也是政绩"的理念，经常深入群众，注意倾听民声，找到群众的怨气所在，有针对性地一一化解掉。（四）加大构建和谐力度，进一步保障民安。和谐稳定是实现人民群众根本利益的基本前提，也是实现科学发展、跨越发展的根本保障。因此，重点突出三个方面的工作。一是强化社会治安工作，让群众安心。结合社会管理创新试点县工作，切实加强社会治安综合治理，深入开展严打整治集中行动，始终保持对各类刑事犯罪的高压态势，坚决有力做好打黑除恶工作，努力确保地方平安。二是强化公共安全工作，让群众舒心。抓好重点领域专项整治工作，加大食品药品安全监管力度。目前食品质量安全，已经成为消费领域的突出问题。因此，我们要加大监管力度，让群众买得放心、吃得安心、用得舒心。三是强化安全生产工作，让群众放心。全面落实安全生产责任，清除安全事故隐患，坚决遏制重特大安全生产事故的发生。完善自然灾害、事故灾难、突发公共卫生事件、突发社会安全事件等应急反应机制，保障人民群众生命财产安全。（五）加大宣传引导力度，进一步凝聚民心。目前，群众工作之所以难做，很多与群众不了解或不完全了解党委政府的政策、主张及所做的工作有关。究其原因，在于宣传引导不到位。为此，我们要准确把握群众的思想脉搏，学会用群众的语言宣传群众、引导群众，特别在积石峡、黄丰等水电站建设移民安置重点工作中，我们讲求群众工作方式方法，实现由"堵"向"疏"转变，注重用合理引导和科学分析的办法来处理复杂问题,通过加大宣传教育、帮扶贫困群众、救助伤残人员困难等措施，努力使党委、政府的决策部署成为广大群众的共同意志和自觉行动。在处理各种涉及群众切身利益的敏感社会问题时，一定要把工作的必要性和重要性向群众讲清楚，把政策要求和具体内容向群众讲清楚，把有关法律规定向群众讲清楚，把对群众利益的安排讲清楚，赢得群众的理解和支持。在群众工作中还要学会用法律、经济、教育、协商等手段，针对不同群体、不同人的思想特点开展工作。发挥好电视、广播、报纸、网络等媒体的作用，让群众知道我们准备干什么、正在干什么和取得了什么成果，以此凝聚民心，汇聚民智。加强对群众的法制教育，引导群众依法有序表达利益诉求，以理性、平和、包容的心态来认识和处理问题，以法制的理念、法律的途径来维护自己的权益。

在改革开放和发展社会主义市场经济的新时期由于受国内国际社会发展新形势影响下，我们党的执政条件和社会环境发生了深刻变化，特别是党的群众工作呈现出了新的特点。如何做好新时期的群众工作，是摆在我们每一位农村基层党员干部面前的重要课题。本人在农村工作20余年，现就如何做好新时期群众工作谈谈自己的一些看法和想法，同我们工作在一线的党员干部同行们共勉。　　　　 一、新时期群众工作的一些特点 （一）从群众的角度来看 1、改革开放30多年来，我国社会各阶层的群众发生了很大变化，社会出现了新的阶层和新的社会群体，社会经济成分、组织形式、就业方式和分配方式发生了很大变化，群众的利益需求和价值取向日趋多样化，人们思想浮动的独立性、选择性、差异性、多变性特征也逐渐显露，这些都深刻影响群众工作开展。 2、群众的民主意识、平等意识、竞争意识、权利意识不断增强，政治参与要求也越来越迫切，当中，还有部分群众抱有“不闹不解决、小闹小解决、大闹大解决、一闹就解决”的侥幸心理，还有部分群众掌握部分基层领导干部怕事心理，无理取闹，容易被少数别有用心的人唆摆利用，采取过激的行为来反映利益诉求等。这些都要求我们必须明察秋毫顺应群众合理期待，广泛凝聚群众力量，悉心吸取群众智慧，大力加强党的宗旨性群众教育工作，及时主持公道，引导群众走正道。 3、党的惠农政策越来越多、越来越广、越来越优惠，群众的等、靠、要的思想和欲望、攀比心理也在逐步升高，稍有疏忽，达不到个别满足，极易发生矛盾、对峙和事端，这对做好群众工作增大了难度。 4、受经济发展潮流的影响，青壮年和较有文化的人都出外打工创业挣大钱，家里只留下“386160”农民部队留守家园，文化层次低、老弱病残多、要求政府照顾救助的多，应尽义务的少、自力更生和发家致富的少，有利的必须享受索取，做付出和贡献需商量和代价等，难管理、难发展。 5、部分群众法律意识淡薄，诉求欲望高，甚至无理取闹，常走廉捷的上访、缠访、闹访之路，有时出现约访、煽访，工作难做，欲望难满足，严重影响基层的安定和发展。 6、随着社会的不断发展，国家的优惠政策不断增多，部分群众对查无实据的历史老问题和因自己的过错乡村根据当时情况已做调处，现旧帐翻新，需按新政策解决，难度大，难解决。 7、居住边远贫困山区的群众没能得到平衡、及时救助、一时想不开，性急做蠢事，往往容易走向极端，造成工作被动。 8、部分群众文化少、学识浅、遇事只讲农村老道理，不讲法律和政策，农村常说：“合理不合法”，易误解，难调处等等。 （二）从干部的角度来看 1、从过去的走村入户“刮宫引产，要粮要款”的具体工作到现在的走村窜组入户指导生产、服务群众的宏现、技能、帮扶工作的转型，政策变了、时代变了、工作形势方法和主体随着国家的不断发展壮大也变了，但干部的工作方法还不同程度的走老路。 2、镇村干部政治经济待遇低、特别是工作在边远镇村的党员干部，经济来源小，生活困难大，有的家庭基础差，挣点工资只够维持简单的生计，根本谈不上买房造家业，更谈不上交朋结友赶人情拉关系，难以适应时代发展的潮流。升官无望，求财无道，情绪低落，无心学习，不求上进，工作简单，语言粗鲁，性格粗暴，容易造成工作失误。 3、没有过多的涉及到农户的具体工作任务，经常不能走村入户了解情况，接触群众的少，了解群众的少，特别是边远的贫困群众，不能及时得到政府和组织关心和关爱，容易发生一些意外的事端，更容易造成群众对政府和干部的误解，有失党和政府在群众中的威信和感召力。 4、处理事情简单急躁，甚至优亲惠友、只看现象、只管当时、强势子、硬处理，往往事与愿为，口服心不服，后患无穷。 5、工作缺少主动，缺少沟通，缺少调研，往往一厢情愿，主观武断，难以执行开展，又要硬撑不舍面，容易造成冲突和矛盾，甚至酿成不良后果。 6、过去富有农村工作经验和有威信的同志大多退休或退居二线，现大部分都是一碗饭吃大的大学生和军人，农村工作经验少，吃苦精神少，头脑简单，处事没耐性，缺少方法，又怕失身份掉架子，所谓嘴上没毛，办事不牢，群众难以接受和服从。 7、党的宗旨意识淡薄，缺乏同情心、责任感、容易感情用事，往往难以服众。 8、遇事怕麻烦，经济求平衡，给群众办事刁难索取，搞工作流于形势和花架子，善于研究阿谀奉承迎逢讨好，四平把稳，不做实际工作，没有利益的工作不做，耽误地方发展，群众意见大等等。 二、新时期群众工作的要求 历史证明，没有共产党就没有新中国，没有广大人民群众的支持，就没有共产党的今天，党永远是和人民站在一起的，人民群众才是我党我国的真正谛造者。当前国际形势的急剧变化，国内人民内部矛盾引发的群体性事件屡发，数量不断攀升，已引起党和国家的高度重视，党的十八大决定将在全党范围内开展党的群众路线教育实践活动，我认为势在必行，也是在这非常时期，是党的一个伟大英明正确的决策，也是对我们这些党员干部，特别是处在一线直接与群众打交道的党员干部的一个新要求，一个新挑战。我们一定要按照党的十八大和省市县党代会要求，要顺应新时期群众工作新特点，调整新思路，用科学发展观的观点要求，合理解决好发展与稳定的问题，干部与群众的关系问题，用党的群众路线做为我们新时期群众工作的基本方法和根本要求，从而使我镇的社会各项事业得到更好更快的突破发展，让全镇人民极早过上小康生活，极早步入共产主义社会。　　　　 三、新时期做好群众工作的四个着力点 在中国的各级干部中，镇村干部直接面对的是群众，从这个意义上讲，在群众工作能力方面，镇村干部应该是最强的。同时，也要看到，现时期群众工作的难度大大增加，我们这些基层同志们面临着极大的新的挑战。比如说，以前群众都听乡村的，干部让怎干就怎干，现在，村民实行自治，村民有了“谋事权、监督权”，以前啥事乡村大喇叭一响，上级精神一下就传达到各家各户去落实。现在，农民各种的的地、各耕各的田、各烧各的火、各冒各的烟、各看各的电视，政策和信息有时比干部还灵，人员难组织，会议难召集，信息难沟通，管理起来很不容易。总之，形势不同了，群众工作也要有新套路、新办法。面对新情况新问题，把握新形势下群众工作的新特点和新规律，加强党的群众工作比以往任何时候都显得更为重要。党的十七、十八大报告分别就人民的历史地位、群众利益、群众的工作都做了深刻阐述和提出了明确的新要求，同时也为我们开展群众工作明确了方向。　　　　 做好新时期的群众工作，我认为要立足四个着力点。即一是敢于做群众工作；二是乐于做群众工作；三是勤于做群众；四是善于做群众工作。　　　　 （一）敢于做群众工作 新形势下的群众工作任务重、头绪多、事情杂，许多干部往往感到“老办法不管用，新办法不会用，软办法不顶用，硬办法不能用”。时下，少数干部谈虎色变，怕与群众打交道，怕做群众工作，这种现象之所以发生，主要是这些干部没有树立正确的群众观，严重疏离群众；或是瞧不起有些群众、怕某些群众，对群众缺乏感情；或是身无才干，做工作缺乏底蕴；或是手脚不净，形象不好、缺乏正气；或是老办法用惯，新办法用不来，对群众自信心不足等等。其实大部分群众本质是善良、朴实、勤劳的，不要因个别素质差的群众导致我们对大众群众的接触和疏远，时间长了会失去民心的。所以，我们要有“敢面对”群众的勇气，要有丑媳妇总要见公婆的胆量，只要做到一身正气，两袖清风，真心实意面对面地为群众办实事、办好事、解难事，就会得到群众支持和拥护的。　　　　 （二）乐于做群众工作 是否乐于做群众工作，首先要解决思想认识的问题。思想是行动的指南。现在，有的干部高高在上，对群众的疾苦漠不关心，有的方法简单，作风粗暴；有的盲目决策，给群众利益造成损失；有的与群众打交道，斤斤计较等。其次要端正自己现在身份是为谁服务的问题。我们要对服务者有感情，感人心者，莫先乎情，做事和工作要动之以情，晓之以理，共产党人感情的最高体现就是对人民群众怀有一颗赤诚的心，做为工作一线的镇村干部首先在思想上要与人民群众融为一体、打成一片，时刻把群众的安危冷暖挂在心上，把群众当做自己的亲人，甚至亲生父母，我们在想问题、作决策、办事情上才会认真、公平，我们的工作才能得到群众的配合和支持。事实说明，与群众接触多了，官僚主义就会减少；与实际接触多了，主观主义就会减少；与民情接触多了，形式主义就会减少；为民办事多了，你的工作能力就会增强。实践证明，不爱民的干部，是个不称职的干部，不是个好干部，也当不了大干部。　　　　 （三）勤于做群众工作 勤于做群众工作，就是要求我们多深入群众，坚持从群众中来，到群众中去，脚步要勤，沉下身子，准确掌握了解广大群众的所思、所需、所盼，帮助群众解决生产生活实际困难，并为有针对性地解决突出问题、妥善处理矛盾纠纷提供准确的信息。回顾过去，我们的确做好群众工作是不够勤，以为坚持群众路线是老生常谈，是大政策，有工作、有任务、有事情才去找群众，平时缺少主动去做群众工作。造成群众对我们有看法、有偏见，甚至产生抵触情绪。对此，我们基层党员干部要经常想一想、思一思，共产党是干什么的？党的宗旨是什么？我们的工作对象和目的是什么？我们做人的原则和标准是什么？我们的理想和追求是什么？我们对待群众的言行举止应该怎么做？我们和群众的关系和地位有何关联？等等，这些问题想清楚了，也就明白了我们工作的定位和方向，就明白了我应该怎样来做群众的工作，我们就和群众的关系拉近了。　　　　 （四）善于做群众工作 做好新形势下的群众工作，仅有热情和干劲远远不够，还须有新方法、新招数，要善于处理各方面的利益关系，把一切积极因素充分调动起来。一是要掌握法规，这是做好群众工作的基础，依法行政、按章办事，既是确保国家长治久安的“法宝”，又是维护广大人民群众根本利益的有效手段，更是保护我们干部自身和有效推进工作的必然要求。当前，一些党员干部法律理念淡薄，法律知识浅薄，视法律法规为“点缀”，在群众工作中权大于法，情大于法，理大于法，决策不民主、不依法，处理问题不公正、不公开，严重偏离法治化的轨道，往往事与愿违，留下许多后患，有的甚至还会激化矛盾，造成社会的不稳定和工作的损失。依法行政不仅体现着领导者的水平，更是领导者的责任，也是社会发展的必然要求。我们的党员干部既要做法律法规的执行者，又要做法律法规的遵守者，更要做法律法规的宣传普及者，如果还不如群众懂法，那就是失职，更是丢人。学法懂法，依法行政，按章办事，公道正派，不但可以提高工作效率，而且可以赢得广大群众的信任和支持。二是掌握方法，是做好群众工作的关键。做群众工作，要善于用群众听得懂的语言、信得过的方式，甚至用地方的土习惯土方法处理问题，会事半功倍，达到很好的处事效果。　　　　 首先：必须放大架子，加强双向沟通。我们做或处理某件事必须让群众知晓，同时又要弄清楚群众想什么，要求什么，若我们闭门造车或埋头苦干，会引起群众的误解或反对，造成工作被动，甚至不稳定。比如，有时村干部整天埋头苦干，为村里发展做了许多实实在在的事，但缺少宣传和沟通，村民就会怀疑他有财务问题，最终通过信访审计，才还了干部一个清白，这样既伤了干部的心，又疏远了干群关系，甚至给少数心怀叵测的人一个可乘之机，会影响地方的发展和稳定，会打击干部干事的积极性。所以，现今的干部，不光要做事，一声不响已经不行了，还要学会“推销”自己，宣传发展，迎得社会理解和支持。　　　　 其次，要创新宣教的形式。现在向群众宣传政策、决定，光靠大小正式会议、公告栏、宣传标语等还是远远不够。要把现行分散的农民吸引组织起来，就必须根据群众的实际，需要和群众的生产生活习惯结合起来，采取灵活多样、喜闻乐见的沟通形式，大力开展文化体育活动，在丰富群众文化生活的过程中办好教育引导，如我镇开展的长清广场竣工庆典、石门镇农民运动会、石门镇农民文化艺术节、“六五”普法进乡镇汇演等活动，起到了很好的宣传教育效果，同时积极发挥便民服务中心人民调解等民间组织的作用，为群众提供贴近的、亲切的服务，从而大大拉近了干群关系，树立了党委政府在群众中的威望。　　　　 再次，要改善党员干部的工作方法。实践证明，工作在农村一线的镇村干部要具有三方面条件才能在群众中树立较高威信，即农村知识、心理素质和群众基础。农村知识最重要的一条就是适合农村的工作方法，农村知识面广，农村工作方法提高了，办事就顺利，群众就支持拥护，所以我们基层党员干部在群众工作中不管是贯彻上级政策、为群众办事、帮群众解决问题，都要做好宣传引导、立规定矩、平静处事，严禁优亲厚友、断章取义、耍“官威”，否则，很难使群众心悦诚服，甚至可能激化矛盾。当然，对极少数心术不正的人，也不能迁就，一定要依法以正压邪，杀一儆百，杀鸡给猴看，以正法纪。只要有利于大多数人的利益，我们的工作群众是拥护的、上级会支持的。心理素质是做好群众工作的关键。新时期人民内部矛盾呈现了群体性、过激性行为增长趋势，这就要求我们党员干部不仅敢于、善于做群众工作，而且对群众过激的言辞和行为，还要讲韧性，有气度，要具备良好的心理素质。一方面要学会控制情绪，防止头脑发热，盲目冲撞，激发事态，要理性思维，冷静处置，耐心细致的做工作，旗帜鲜明地向群众讲清道理，争取绝大多数群众的理解和支持。二方面要学会换位思考，上访有因，可能在诉求表达上表现了过激行为，我们要弄明原由，设身处地为那些贫困、弱势群众着想，理解他们的苦衷，理解他们的过激行为，最大限度地照顾群众的合法权益，真心实意为他们排忧解难。三方面要学会体谅包容。由于看待问题的角度不同，文化程度不同，一些群众可能对我们的工作不够理解，不予支持，对此不能动怒，更不能动粗，而应以“海纳百川”的胸怀和度量来对待，动之以情，晓之以理，用真诚消化矛盾，用宽容感化群众来体现我们的大度。群众是历史创造者，是我们赖以生存的基础。常言讲，群众在我们心里的分量有多重，我们在群众心里的分量就有多重，群众对我们的干部越信任，一些矛盾和问题就越容易解决。我们的干部要得到群众的信任，决不是靠权力，而是要靠工作能力、工作业绩和人格魅力，更要靠做群众工作的方法和本领，临时抱佛脚是不管用的，我在农村工作了25年是深有感触的和亲身体会的，若我们敬群众一尺，群众会敬我们一丈，若我们为群众办一件小小事，群众会感恩铭记我们一辈子。总的来说，在当前新形势下，我们基层的党员干部要深入研究新形势下群众工作的新情况、新特点，善于掌握“什么钥匙开什么锁”的工作方法，因地、因时、因事、因人而异地开展工作，对症用药，以情感人，寓情于理，依法办事，广大群众在生产生活中遇到的各种问题，就能很好地得到解决，群众工作就会由难变易、由被动变动，党的执政地位就会永远立于不败之地，党的伟大光辉形象会因我们优秀的群众工作在广大人民心目中祥然永存。　　　　 四、如何提高党员干部做好新时期群众工作能力 （一）要端正位置，务好角色 我们工作在一线的党员干部，既然当前命运把我们安排在农村的这个大舞台上，那我们就得安下心，面对现实，尽职尽责，干好本职工作。其实农村工作最有趣、最能锻炼人，历往古来，有多少大领导都是从农村基层工作干起来的。只要我们能端正位置，多走、多听、多看、多问、多学，放下架子，向群众多请教、与群众打成一片，没有私心杂念，不管社会怎么发展，我们都会把群众工作做的好，都会很快进步，都会成为一名优秀的基层好干部。　　　　 （二）勤学善思，增强本领 镇村干部是联系上级党委政府和广大农村群众的桥梁，担负者上传下延以及领导地方群众发家致富和促进地方快速发展的重大责任。要建设社会主义新农村，首先我们这些一线党员干部必须先学法、懂法、守法、依法办事，不折不扣把法律法规和上级政令落到实处。当前，涉及到农村的法律法规有很多，还有许多中央和省市县关于农村的新政策，都要学习，不然我们会“因公违纪”、“因公违法”，会造成党委政府、个人、群众的损失，也影响我们个人前途命运。同时，我们还要加强科技科知识、经营管理知识学习，这样才能更好地贯彻落实党的富民、惠民政策，我们的群众工作本领才能增强，我们才能被群众敬佩和认可，我们的工作才能得到群众支持和拥护。　　　　 （三）提高工作技巧 一是“群众利益无小事”，要切实解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题。对条件不允许的不能解决的，要解释清楚，求得谅解。对不符合要求，不该办理的，要耐心疏导。二是要善于融入群众，把握群众思想脉搏，现在群众工作难度大，左右为难，群众诉求高，性情脆弱，感恩社会理念不浓，这就要求我们要提高工作技巧，要有宽容大度的胸怀。其实，做好群众工作，关键的还是要重视群众的利益诉求，我们要掌握群众心理，熟悉群众语言，在解决问题上，要锦上添花、雪中送炭，但更重要的是雨前送伞、饥寒前问需暖。三是要善于跳出惯性思维和固有模式，探索新的群众工作方式方法，加强沟通协调。面对群众，要注重平等交流，不说官话、大话、套话，要善于运用群众喜闻乐见的形式、运用群众中涌现出来的先进典型来教育引导群众、运用物质和名誉奖励来激励群众，增强说服力。大部分群众是讲道理的，只要我们多开动脑筋、多研究方法、满怀深情、细致入微，就一定能把工作做到群众心坎上，地方社会和谐稳定就有保障了。　　　　 （四）不断增长才干 常言道“活到老学到老，还有很多知识没学到”，农村工作千头万绪，知识面广，我们工作在一线的党员干部不要认为从小就在农村滚打，现把农村群众工作全掌握了，那不依然，随着社会的不断发展和进步，农村发生了巨大变化，同时也呈现出了新要求，这就需求我们在知识、常识、胆识、见识上要与时俱进，要进一步提高“善于”的群众工作的能力，不断增长各方知识才干，这样我的群众工作才能在当前飞速发展浪潮中立于不败之地，玩控于手掌之中。　　　　 五、解决镇村干部疾苦，激发他们的工作热情和激情 工作在镇村的党员干部，都是党和国家政策落实执行者的神经末梢，他们与群众直接接触，是最基层最辛苦的干部群体，然而他们经历的甜酸苦辣也最全、最多，为社会的发展和付出的贡献也最多，他们的困难也最大，这就需要各级组织要多关心、多支持他们，如升迁、调动、提职、工资待遇、家庭重大事情及困难的关心帮助、工作的支持和撑腰等都应特别关照和特别优待，从而激发他们的工作热情，充分调动他们的工作积极性，以便使他们更好的做好群众工作，服务于社会，为中华民族的伟大复兴及早日实现共产主义社会做出积极应有的贡献。　　　　 总之，发展是第一要务，稳定是第一责任，当前以群众日益增长的物质文化需要与落后的社会生产之间的矛盾为主要矛盾的社会形态将还继续存在社会发展之中，我相信，石门的群众是勤劳、朴实、勇敢的，石门的干部是求真、务实、干事的，石门的领导是团结、开拓、进取的，我们将以党的十八大为统领，以科学发展观为指导，以党的为民宗旨意识为工作根本出发点，继续抓好“干部作风转变年”活动和我镇的树立“三超”理念（意识自我超越、思维超前发挥、工作超常开展）的主题实践活动，逐步转变党员干部新时期群众工作新理念新方法，不断提高党员干部的工作激情和热情，坚定党的理想信息不动摇，采取行之有效的工作方法，统筹处理好发展与稳定的关系，巩固好党群、干群血肉联系，按照“统筹兼顾，内外结合、强基壮产，增绿亮镇，造福保稳目标。

宣传教育群众，尊重依靠群众，组织引导群众，提高群众的思想政治觉悟，调动群众的积极性，是党的群众工作的基本任务。具体地讲，有六项任务：（1）发动群众，向群众宣传党的主张。（2）教育群众，帮助群众提高思想政治觉悟和业务水平。（3）尊重群众，听取群众对党员和党的工作的批评意见。（4）依靠群众，充分发挥群众的积极性和创造性。（5）关心群众，维护群众的正当权利和利益。（6）引导群众，妥善处理和化解各种矛盾，协调各种关系。

（一）认真处理好三个关系一要处理好对上级负责与对群众负责的关系。要把对上级负责和对群众负责统一起来，既要坚持对上级负责，维护上级的权威，执行上级的决议，不搞强迫命令，要通过细致的思想政治工作，对群众说服教育，把上级的决策变为群众的自觉行动；又要坚持对群众负责，始终把广大群众的利益作为工作的出发点和落脚点，虚心向群众请教，善于集中群众的经验和智慧，同时对群众中不正确、不负责任的意见不迁就、不妥协，教育引导群众把意愿统一到上级的决策部署上来。二要处理好多数与少数之间的利益关系。群众工作牵涉面广，群众素质参差不齐，这些都很大程度上会造成不同群体之间的利益冲突，需认真处理好他们之间的关系。三要处理好公与私的关系。这包括两方面意思：一是集体与个人的关系，当集体利益与个人利益发生冲突时，无条件以集体利益为重，不能挑肥拣瘦，喜占“小便宜”。二是公家和私人的关系。（二）确实提升五种能力一是提高执行政策的能力。二是提高发展经济能力。五是提高团结进取的能力。（三）保证投入足够精力（四）灵活掌握方法技巧1、上下结合。要做到既吃透上情、摸透下情，又上下结合、借势而为。2、突破重点。哲学上的抓住主要矛盾和矛盾的主要方面，在此指的就是群众工作要抓住关键的人和事，把握关键时间和节点。这在征地拆迁寻找突破口、信访矛盾纠纷化解等工作中很好用。3、典型示范。4、守住底线。（五）务必做到作风正派一是做人要干净；二是做事要公道；三是为官要清廉；四是为人要坦诚。

如何做好群众工作做好新形势下群众工作，驾驭好复杂局面，处理好矛盾纠纷，要靠为了群众去理解群众，靠相信群众去宣传群众，靠发动群众去团结群众，靠尊重群众去赢得群众　　最近在基层调研，感到有些地方在科学发展问题上还存在模糊认识，重速度轻质量、重经济轻社会、重政绩轻民利、重当前轻长远的问题时有发生。我们说发展为了人民，如果在环境、民生等方面总是出现这样那样不符合科学发展观要求的问题，群众利益得不到切实的维护和保障，践行科学发展观就没有说服力。　　我们的干部要学会做好新形势下的群众工作，要能够驾驭和处置好复杂局面，妥善处理好与群众相关的各类矛盾纠纷，靠什么？我想，关键是“四靠”。　　靠为了群众去理解群众。我们所做的一切都是为了群众。既然一切为了群众，那么，群众有意见甚至情绪激动的时候，特别是群众利益已经受到伤害有不理智行为的时候，为什么就不能从群众的角度去考虑问题呢？只有真正的理解，才有真正的沟通。只有真正想通了我们所做的一切都是为了群众，才会有更加小心、更加用心、更加耐心去做好群众工作的自觉。如果口头上说为了群众而一遇到矛盾就跟群众对立，不仅忘记了宗旨也是没有政治智慧的表现。　　靠相信群众去宣传群众。我们与群众是心心相印的，是血肉相连的，我们不仅是这么说也是这么做的。既然如此，那么，碰到复杂矛盾、棘手问题的时候，为什么就不能够把正确的主张、政府的意图、所做的工作，包括对群众眼前利益和长远利益的考虑，原原本本地向群众交代清楚、做好释疑解惑工作呢？任何事情、任何时候都要相信群众，只有相信群众，才会自觉地宣传群众；只有相信群众，才会把政策交给群众，任何事情只有群众明白了，理解了，接受了，才会与我们劲往一处使，一起实现正确的决策和主张。　　靠发动群众去团结群众。群众的力量是无穷的，“水能载舟亦能覆舟”，把群众真正发动起来、组织起来，就能创造奇迹、干成大事业，这点大家都非常清楚。既然如此，为什么就不能把凝聚群众力量的工作做得更加广泛、深入和有效果？个人的本事再大都是有限的，依靠群众，发动群众，由群众去做群众的工作，由群众去团结更多的群众，这力量该有多大？　　靠尊重群众去赢得群众。我们经常讲要敬畏人民，强调对群众的尊重。在各种利益、冲突与矛盾纠缠在一起的时候，为什么就不能真正把人民利益放在第一位？真正心存对广大人民群众的敬畏，党员干部才会表现出应有的坚毅和执着，扑下身子为群众的期望去服务，最终得到群众的信任和认可，真正把老百姓的事情办好。

群众有两层含义，一是指“人民大众”或“居民的大多数”，即与“人民”一词同义；另外则是指“未加入党团的人”，表示“党员”与“群众”的区别，“干部”与“群众”的区别。善于做群众工作一直是中国共产党的优良传统、“看家本领”，星星之火不断发展壮大直至成为执政党的过程，也有力印证了“得民心者得天下”的真理。但对比历史上如延安时期鱼水情深、骨肉相连的党群关系，再从当前党员和干部队伍的实际情况看，一些公务员对群众工作恐怕没有下真功夫，没有动真感情，或官僚主义、形式主义严重，或法纪意识淡薄、疏于自律，这些都导致党群关系出现裂痕，也损害了党和政府的形象与公信力。在这种情况下，中央接连释放强化群众工作的政策信号，高级干部培训将群众工作列为重要课程，县、市乃至省级层面设立群工部，无疑都具有很强的现实意义和针对性。群众是真正的英雄，是我们党的力量源泉和胜利之本。党的全部执政活动，离不开强有力的群众工作；一切社会管理过程，都是做群众工作的过程，领导工作的全部意义在于群众工作。群众工作是党的“生命工程”。我们党历来重视群众工作，将党和群众的关系比之如鱼水，喻之为血肉，视之为种子与土地。因此，要想在领导工作中有所作为，必须始终保持同群众的血肉联系。实践表明，我们各级公务员只有牢固树立“执政为民”的观念，始终把自己置身于群众之中，真正与群众同甘共苦，才能赢得群众的信任和支持，获得战胜困难的力量。如果疏远群众、脱离群众，势必导致政治上的“水土流失”，终将被人民所唾弃。群众是实践的主体，也是创新的主体。我们各级公务员亲身参加的实践毕竟是有限的，眼界也是有限的。只有深入群众之中，虚心向群众学习，不断吸取群众的智慧，才能开阔视野和胸襟，增长知识和才干。实践证明，群众最具创造力，凡是合乎群众意愿的东西，都具有很强的生命力，而如果违背了群众的意愿，在实践中总是行不通的。经济社会发展的目的，从来就不是单纯的财富积累，而是不断改善民生、增进人民福祉。因此，我们各级公务员要想在工作中有所作为，必须维护好、实现好、发展好群众的利益。坚持把群众满意作为根本标准，科学统筹不同群体、不同阶层的切身利益，决不能干劳民伤财、违反群众意愿的事。要做好新形势下的群众工作，光喊口号肯定不行，必须要放下花架子“沉下去”，真正拉近跟群众的距离。“自带被褥下乡”、“同吃、同住、同劳动”等被历史经验证明行之有效的工作做法，当然值得赞许和发扬光大。不过，做群众工作不是机械的形而上学，“下乡调研”不等于言“调研”必“下乡”，“基层群众”也不仅限于传统意义上的田间农民、车间工人。应当看到，随着我国经济体制深刻变革，社会结构深刻变动，利益格局深刻调整，群众的构成情况也发生了深刻变化，原有的社会阶层和利益群体加速分化，新的社会阶层和利益群体不断产生，不同群体的利益诉求和表达方式更趋多样多变，社会关系和矛盾更趋复杂。目前，群众工作的外延在成倍扩大、复杂性也在成倍放大。从这个意义上讲，党群关系教育，绝不只是重访红色圣地、听革命故事、唱陕北民歌跳大秧歌那么简单；做好群众工作，也绝不只是避开秘书和当地干部，自带被褥到村里住几天那么简单；而是城里城外、时时事事都可能成为群众工作一线，都要“一竿子插到底”，对各个社会阶层和群体，都要充分考虑到他们的情绪和利益，找到相应的沟通方式和对话途径。社会环境和执政条件的改变，对群众工作的开展提出了新要求，赋予了新内涵。群众诉求的多元，既反映出人们对改革发展的社会预期普遍提高，分享改革发展成果的愿望显著增强，也反映出温饱问题解决后，人们对精神生活特别是“受尊重”的更高层次的企盼。在这两点上，一些公务员的表现和群众的要求相比还有相当差距。要做好群众工作，公务员“接地气”只是第一步，在“知民之所想，察民之所虑”之后，更重要的是“为民之所需”，千方百计解决好涉及群众利益的实际问题，用看得见、摸得着的成效取信于民。比如，发现的“农民用不起农机”、“农村水利设施失修”问题、“公路乱收费”问题，可能既不是很复杂，也不是什么新问题，关键是解决问题的渠道不畅、措施不实、力度不够，这一现状必须尽快加以扭转。要做好群众工作，让群众对公权力有信任感，公务员本身必须要经得起检验，正所谓“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从”，规范权力行使，强化权力监督，让权力在阳光下运行，也是密切和融洽党群关系的前提之一。

社区做好群众工作的方法和技巧 新的形势给基层社区工作赋予了新的内容。目前，社区均按8站2室设置，履行着九项职责：社区党组织建设、宣传教育、公共事务、文明创建、计划生育、劳动保障、维护稳定、社区服务和流动人口管理。社区要紧紧围绕各级党委、政府的中心工作，着力在以下几个方面做好群众工作。 （一）全面详实了解社区状况，强化对社区资源及存在问题的分析，合理定位社区，更好地落实两个机制。 1、社区基本情况分析。主要是对社区地理环境、人群状况、居民住房状况、服务资源、驻区单位情况、社区文化特色六个方面进行全面了解，主要掌握社区人、地、事、物的状况，便于社区开展社会管理工作。如：地理位置会给人的健康带来不同程度的影响，位于城市的工业区，有造成污染的可能；位于商业区则需要考虑噪音给居民健康带来的影响等，社区可以提前关注这方面的动态。社区人口状况，包括人口总数、性别比例、年龄分布、流动人口、家庭规模、民族等，针对不同类型的群体，社区如何分类进行管理，例如，在黑甲山片区流动人口占到了65%、少数民族占到45%，所以流动人口的管理和服务以及宗教事务的管理是我们的工作重点。 2、做好社区群众需求分析 对社区居民需求的了解是开展社区工作的前提和基础，虽然社区居民的需求会五花八门、多种多样，但并不会超出基本需求（衣食住行）和心理需求（归属感、安全感、自我实现等），即马斯洛的需求层次完全可以概括，这里归纳有以下几种： 一是现实性需求：指社区不同群体对改善生活及工作条件方面现实需求。如：居民对住房、改善交通、生活环境方面的需求。 二是感觉性需要：社区居民感觉到存在的需要。如：有些居民在听到发生了一些恐怖事件发生后，会对社区治安状况表示担忧、对社区防范能力表示不满等。我们工作中要充分重视居民的这一需要，它反映着接受服务的意愿，但也要注意过高的、不切实际的感觉性需要。 三是比较性需要：居民通过与类似社区的比较而发现自身没有得到的需要。如：我们有些社区将邮局、ATM机引入了社区方便居民生活，但其他街道没有，居民就会有这方面的需求，等等。 全面掌握了社区各方面的情况后，需要一个管用的机制来管理社区，切实理清工作思路。 （二）以“四知四清四掌握”工作机制和“四化”为抓手，做好社区群众工作。 社区要始终将落实“四知四清四掌握”工作机制和“四化”做为强化社区管理的有力抓手，不断提升服务群众和维护稳定的水平。“四知四清四掌握”和“四化”工作机制包括社区工作内容、运行方式、组织保障、制度保障和管理考核等一整套工作机制，是一个内容丰富的系统工程。社区要在学透、领会、落实上下功夫，同时要紧密联系工作实际，创造性地提出适合本地的工作模式，切实解决社区党组织在维护稳定和服务群众等方面的突出问题。 1．在全面掌握区情和社区特点后，要有重点、有针对性、创造性地开展工作，才能赢得各族群众的信任。我们黑甲山片区管委会就是这么去做的。举个例子，暑假期间，我们黑甲山流动人口多，流动人口子女也多，针对这个现象，我们所有社区都在儿童活动中心开设了暑期班，安排专业老师教课，制定专门社区工作人员来管理，召集辖区的孩子来上特长课，不仅让家长们放心，也让这些孩子远离了非法讲经点等不良影响，这个措施不仅得到了孩子们的认可，也让不少家长认可了社区工作。黑甲山片区的特点是流动人口多、棚户区改造安置群众多、困难群体多、信教群众多。我们在做好落实各项服务群众政策的同时，为解决片区服务设施不到位的问题，我们针对不同群体的不同需求，把服务群众的功能室建在社区办公楼内，只要社区办公条件允许，就尽量缩小办公场所，扩大服务场所，社区除一厅式办公大厅外、还在社区设立了居民文化活动室、儿童活动室，托老站、绿色网吧等，搭建服务群众的平台。为方便群众生活，社区建立了十五分钟便民服务圈，通过把邮局、银行ATM机设在社区，合理布置商业网点等，使社区服务功能进一步延伸。 2、要完善社区各项工作制度，抓好社区队伍建设，才能提高服务群众的水平。四知四清四掌握有15项工作制度，涵盖社区工作的方方面面，社区党组织要着力从完善制度入手，切实采取有力措施，抓好制度的落实。制度是由人定的，也是人来实施的。因此，社区党组织要加大对工作人员的培训，目前全市大社区有80人，小的社区也有30人，要着眼于提高工作人员整体素质，不断加强社区干部思想教育和业务培训，着重对四知四清四掌握工作机制、四化、业务知识、行为规范、双语等方面培训，不断提高工作人员工作能力和水平。 3、不断壮大党员队伍，有效整合辖区各级党组织的力量，共同做好社区工作。党组织需要及时输入新鲜血液。目前，社区支部党员结构不尽合理，改善比较被动，属于转进转出型，自身主动发展的不多。社区要对骨干多培养，多考察，把社区工作人员、高校毕业生、信息员、志愿者、两新组织中的先进分子作为发展的重点，主动改善党员结构，增加党组织的活力。积极整合资源。要树立“大党建”的理念，把社区内各级党组织都看成我们的宝贵资源、把工作和生活在社区的党员都看成我们的工作对象，加大统筹整合力度，特别注重发挥驻地单位党组织、结队帮扶单位党组织和转变作风工作队的优势，实施共享共建，共同把社区的事办好。在这里我还想讲一下我们的经验，其实，在我们片区驻区单位少，大多数是居民自建院落和住宅小区，我发现我们社区招聘的公益性岗位人员有很多是社区的居民，有一些在居民中还有一定的影响，我们班子就及时研究，通过考察，把这些人选进社区班子里任副主任，或安排在重要网格中，同时也加大对他们的培养，发挥他们在群众中的作用，把社区工作做好，事实也证明，这部分工作人员是能够发挥团结群众、凝聚力量的作用的。 4、做好“以信息化管人”的大文章。信息化管人是指社区要充分发挥现有的“一个数字化监控室”“三个信息平台” 和 “二维码服务”即“321”的作用，提高社区的管控能力。三个信息平台即：警综平台、流动人口平台和城乡数字化平台，这三个平台社区每天要根据人员变动情况及时更新，这是我们社区全部人口的基础数据，是我们工作的依据。

1、方向性原则2、目标性原则3、政策性原创～OK！

1.群众工作自评报告 　　我按照乡党委的分工，联系XX村委会的工作，同时按干部直接联系群众的安排，开展干部直接联系群众户在XX村委会XX三户。自开展“群众路线、群众观点、群众路线、群众利益、群众工作”干部直接联系群众工作以来，在XX村“两委”的支持配合下，我严格按照工作职责和XX县《关于领导干部直接联系群众工作实行总结报告制度实施办法》的要求，认真调研制定出自己的工作计划，坚持努力学习，贴近实际，贴近生活，贴近群众，深入调研，深入群众，积极工作，做到下得去，能安心，认真履行工作职责。 　　一、工作开展情况。 　　根据XX县委“实施办法”的部署，认真执行群众工作七项制度，做到每月下村一次，走访一次，认真开展“三深入、四联户”活动，建立了“三卡”联户制度，一是建立民情登记卡，了解群众，同时为方便群众联系领导，建立联系电话卡，分发到每家每户，共发46份，二是建立干部直接联系群众基本情况登记卡3份，撰写民情日记，接待群众来访3次，年初完成分析检查报告和调研报告各1篇。同时，积极配合村委会开展群众增收致富大讨论，结合本村产业如何抓等，同时注重矛盾纠纷排查调处，矛盾纠纷排查调处及时，实现“小事不出组、大事不出村、矛盾不上交”，把矛盾化解在萌芽状态。 　　二、主要做法。 　　(一)抓学习，强自身。为进一步做好本职工作，提高对群众工作的认识水平，切实增强做好新形势下群众工作的责任感和紧迫感，更好的服务于群众。我始终坚持学习，努力提高工作水平，主要学习了“四群”教育相关文件精神，学习了党在农村政策法规，参加学习了县委主要领导关于“四群”教育的专题讲话，还学习了《XX2013年度教育学习考试读本》。通过学习，不仅提高了认识，进一步丰富了理论知识，理清了工作思路，增强了自身素质，也为做好新形势下群众工作，奠定了良好的基础。 　　(二)做好宣传，营造良好工作氛围。为切实抓好、抓紧“四群”教育工作，贯彻落实实行干部直接联系群众制度。在XX村“两委”配合下，我与其他队员一道，通过召开群众会、户主会、利用黑板报、宣传栏、实行干部直接联系群众制度的重大意义、基本要求等。通过宣传，加强了与群众间的沟通互动，引导激励群众参与到其中来，营造良好的全民参与氛围。 　　(三)身体力行、深入、联户”。认真开展群众走访民情调研。按照《XX县“四群”教育实施意见》要求，共落实结对帮扶户3户，走访群众16户，并严格按照“四群”办要求填写了民情联系卡，民情登记表。每到一户，我都会向联系户仔细了解他们的经济收入情况和种养殖业情况，实地了解他们生产生活上最迫切、最需要解决的困难和问题，充分听取群众的意见和建议。在走访中了解到XX村民实际困难是：缺水，产业后颈不足，被联系的三户主要是经济收入较低，无计划，科技意识差，XX户主要是妻**期不在家、不知去向、儿子读书等，所存在的困难都着了一一记录，尽自己能力帮助他们，不能帮助的也会记在心中，同时向有关部门协商看能否帮助解决。切切实实出实招、办实事，为困难群众排忧解难。 　　(四)做好事、办实事。一是协调争取资金，落实好XX村民小组缺水问题，计划XXXX年内建设一座提水站来解决XX村饮用水问题。二是继续关注民生，关注XX村的经济社会发展，协调解决群众反映强烈的热点难点问题。三是立足当前，着眼长远，协助XX村进一步理清发展方向和发展重点，重点抓好产业发展、村庄整治两个方面。四是协调配合好村“两委”做好各项产业发展相关工作。 　　(五)注重工作纪律。我每次下乡都不打招呼，不增加群众和村委会的工作负担，严格执行群众工作纪律和廉洁自律的规定。 　　三、下一步工作计划。 2.群众工作自评报告 　　XXXX年在全县深入开展干部直接联系群众制度贯彻落实工作中，县文体广电局高度重视，精心组织，按照县委、政府的部署安排，认真贯彻落实文件精神，认真做好群众工作，以挂钩联系村为责任对象，深入开展群众观点、群众路线、群众利益、群众工作教育，干部直接联系群众制度的贯彻落实取得了阶段性成效。 　　一、加强领导、认真组织 　　文体广电局高度重视干部直接联系群众制度贯彻落实工作，成立了以局长为组长，班子成员及相关科室负责人为成员的领导小组，抽调精干人员4人在人事科组建了办公室，并制定了《中共会泽县文化体育广播电视局关于干部直接联系群众制度贯彻落实工作方案》，进一步明确工作指导思想、目标要求、主要任务、方法步骤和保障措施，做到有计划、有部署、有落实。一年来召开党政班子会议5次专题研究干部直接联系群众相关措施、办法。根据县委的安排，文体广电局抽调1名科级干部和5名一般工作人员为新农村建设指导员，下派挂钩联系点驻村指导。 　　二、制度落实情况 　　(一)领导带头落实干部联系群众制度。局党委始终把落实干部直接联系群众列为重要议事日程，定期或不定期进行研究部署，切实加强对干部直接联系群众工作的领导。局领导干部充分发挥表率带动作用，带头学习干部直接联系群众制度，带头研究干部直接联系群众方法，带头开展干部直接联系群众，推动了干部直接联系群众工作的`深入开展。一是召开专题会议组织学习。通过召开理论学习中心组会议、专题学习生活会等形式，集中学习群众工作有关书籍、重要文件和有关领导同志做好新形势下群众工作的重要讲话，畅谈学习体会，认真对照检查，提出做好群众工作的措施和办法，为做好新形势下群众工作提供了思想保证。二是带头深入“四群”教育联系点。6名局班子成员带头深入挂钩联系点，带头落实好干部直接联系群众工作任务的同时，加强对基层开展“四群”教育的随机调研，了解“四群”教育工作情况，提出改进工作的意见和建议，帮助指导联系点做好基层各项工作。一年来，6名班子成员共进村入户300余次，住村达270天，为群众解决实际问题58个。三是在“8.03”地震灾后抗震救灾中在上级的统一领导下带领新闻工作人员现场拍摄、现场救援，疏导群众情绪，确保了抗灾救灾工作的有序推进。 　　(二)创新载体深化干部联系群众制度。把开展干部联系群众的普遍要求与群众工作实情结合起来，积极创新“四群”教育工作载体，在推动干部进村入户、办实事上下工夫。继续深入开展党员进农家，干部下村组活动。始终做到在思想上尊重群众、感情上贴近群众、工作上依靠群众，以“走访一批群众、结对一家亲戚、办好一批实事、解决一批问题”为主要内容，积极探索做好新形势下群众工作的有效途径，进一步密切党同人民群众的血肉联系。全局广大党员、干部坚持走群众路线，走出机关、沉到基层、深入农家，到群众最需要的地方去，到困难最多、矛盾最突出的地方去，切实做好访民情、解民忧、集民智、促发展的各项工作，在基层一线历练党性、转变作风、树立形象、增长才干、创造业绩，积极为群众办实事、做好事、解难事，干部下基层制度得到有效落实。 　　(三)强化考核推动干部联系群众制度。制定出台了《开展“四群”教育实行干部直接联系群众制度考核办法》，从组织领导、工作措施、氛围营造等方面制定详细考核实施细则，确保工作各项任务得到有效落实。一是将干部联系群众纳入党建责任制考核重要内容。二是坚持定期考核。坚持每半年开展一次考核，把考核结果作为评定各部门开展干部联系群众工作成效的重要依据，作为干部年度考核、评先奖优、任用干部的重要依据，确保工作各项任务得到有效落实。三是强化干部联系群众随机调研。把对干部联系群众工作的随机调研作为局实行随机调研制度的重要内容，采取明察暗访、随机检查、电话抽查等方式，对各级干部开展干部联系群众工作情况，对新农村建设指导员工作情况进行随机调研，加强对基层开展干部联系群众工作的调研指导，形成了全方位多层次的督查工作机制。对开展随机调研中掌握了解到的问题，及时进行梳理反馈，对干部联系群众不到位、工作效果不明显以及新农村指导员不在岗的情况，督促及时整改落实，推动干部联系群众工作任务落到实处。 　　(四)营造氛围推广干部联系群众。一是注重抓好各阶段宣传工作策划。结合开展干部联系群众阶段工作重点，充分发挥自己广播电视宣传媒体的优势，有组织地深入基层采访收集信息，把笔头和镜头对准广大干部深入基层为民服务践行干部联系群众的生动实践。二是大力选树在干部联系群众工作涌现出的先进典型。注重在抓亮点、出经验、推典型上下工夫，及时总结推广各部门的好经验、好做法，大力宣传干部联系群众中涌现出来的先进典型。 　　(五)提升效率，改进作风，干部联系群众深入开展。一是狠抓作风整治。从严整治庸、懒、散、虚等不良风气，狠刹赌风、酒风，切实改进会风、文风、学风，严格会议报批，精简文件会议，加强和改进调查研究，严格遵守廉洁自律规定。二是狠抓办结，增强立即办、马上办的意识，公开办理事项、办理地点、办理时限和责任主体，办结，极大地提高了办事效率。 　　三、主要成效 　　(一)促进了社会和谐。在扶贫工作中深化干部直接联系群众，着力保障和改善社会民生，保证每一户贫困群众都有干部进行直接结对联系，各级干部真心实意帮助贫困群众出主意、想办法，落实帮扶项目，联系帮扶资金，帮助贫困群众尽快实现脱贫致富，一年来共协调帮扶资金28万元，贫困地区群众的生产生活条件进一步得到改善。通过走访群众、民情恳谈等办法，大力开展排查矛盾纠纷、化解信访积案等活动，在与群众零距离的结对联户中加强和改进信访工作，进一步畅通了群众诉求表达渠道。 　　(二)转变了干部作风。通过开展干部直接联系群众，进一步密切了党群干群关系，培养锻炼了干部，激发了全局上下干事创业、奋发有为的工作热情。全局各级干部通过深入基层办实事、深入群众促发展，在与群众同吃同住同劳动中，听取群众意见建议，真切体会群众疾苦，现场为群众解决实际问题，干部作风得到了明显转变。局各科室坚持党的群众路线，健全完善服务、办事公开、服务群众等制度不断完善，服务意识、工作作风不断改进。 　　(三)加强了组织建设。通过选派得力干部到乡镇一线担任党委副书记、选派新农村建设指导员进村入户等方式，加强对基层党建工作的帮助指导，推进基层党组织建设，挂钩村党的基层组织建设和党员队伍建设得到不断加强。 　　三、存在问题 　　一是部分干部思想认识不到位，服务意识不强，服务能力、服务水平有待提高。 　　二是少数同志学习不够深入，理论联系还不够强，工作思路不清、办法不灵活，推动工作的成效不够明显。 　　三是活动特色不够鲜明，活动氛围不够浓厚，典型示范作用没有充分发挥。 　　四、下步工作打算 　　在今后的工作中，文体广电局将以党的xx大、xx届三中xx全会精神为指导，继续按照各级的安排部署和要求，进一步加强组织领导，强化督促指导，严格考核奖惩，加大宣传力度，健全工作机制，不断推动干部直接联系群众深入开展。 　　一是进一步统一思想，提高认识。始终牢记“群众利益无小事”，继续坚持以民为先，视百姓为衣食父母，把群众的利益，群众的呼声，群众的需要，群众的冷暖放在心上，以群众满意为根本点，以解决问题为着力点，进一步统一思想，提高认识，搞好工作，全力以赴保民生、保稳定、促发展。 　　二是抓实民生，开创群众工作新气象。深入贯彻落实科学发展观及中央、省、市、县关于做好新形势下群众工作的特点和要求，大力开展干部直接联系群众工作，总结和运用好成功经验和有效做法，不断创新群众工作方式，提高群众工作的针对性和实效性。从群众最关心、最需要解决的实际问题入手，围绕群众生产生活、热点难点问题、民生工程、农村建设、社会管理等方方面面开展工作，抓好为民办实事好事的及办理工作，切实解决老百姓在衣、食、住、行、用等方面存在的困难和问题。 3.群众工作自评报告 　　一、深入基层，广泛征求各方面意见 　　一是面广，文广局群众评议工作汇报。印发了征求意见函，发放范围遍及县直行政事业单位、23个乡镇、2个国营林场和部分服务对象；在互联网和政务公开栏上公布了意见信箱和监督电话。 　　二是心诚。局领导带领有关人员到部分文化产业企业、挂点帮扶村和新农村建设点，开展实地走访，与业主、农民群众进行面对面交流沟通，虚心向社会各界征求意见和建议，听取业主和群众心声，想方设法帮助解决实际困难。 　　三是做实。发放的整治干部作风征求意见函140多份，收回80多份。对征集到的意见和建议进行分类整理，对确实存在的问题落实具体的责任单位或责任人，倒排时间，限期整改，并做到举一反三；对不存在的问题则本着“有则改之，无则加勉”的态度予以接受，做到警钟长鸣。 　　二、自查自纠，正视自身存在的问题 　　在局班子会、局属单位负责人会议和机关股室负责人会议上，由局领导进行点评，指出工作中的缺点和不足，明确今后努力方向；召开民主生活会，运用批评与自我批评的方式，结合工作实际，对照当前干部作风四个方面十二个突出问题进行自查，认真查摆在廉政勤政、政务公开、执法素质、服务态度、工作实效等方面存在的问题和不足，逐一清理，找准问题产生的原因，落实解决问题的`办法，制订整改措施，工作汇报《文广局群众评议工作汇报》。 　　在自查和整改阶段，局领导班子虚心接受人大代表、政协委员、私营业主、农村群众的建议和意见，针对反映的热点问题和难点问题，千方百计着手解决，短期内无法解决的，对当事人做好解释工作，让其理解并支持关心我县文化广播电视新闻出版工作。 　　三、结合实际，有计划有步骤扎实整改 　　在这次集中整治干部作风突出问题活动中，我局严格按照规定程序进行，实事求是，认真查找工作中的缺点和不足，结合实际，采取有效措施进行整改。 　　一是加强理论学习，提高 干部素质。从学习内容到学习方式方法，都做了具体详细规定，强化督查，制定了督学措施。 　　二是严格工作纪律，改进工作作风。严格执行机关效能建设各项制度。领导干部要起示范带头作用，对极少数屡教不改的，要进行严肃批评、在机关例会上通报，情况严重的按效能建设规定进行处理。 　　三是强化服务意识，优化发展环境。成立了督察组，不定期对全系统干部作风情况进行检查，发现问题及时处理。采取走出去、请进来的方式听取意见和建议，不断改进工作和服务。 　　四是加强人才队伍建设，关心乡站人员。规定领导干部要经常下基层进行业务指导，了解、关心乡镇站工作人员的工作、生活情况，帮助解决实际困难。 　　五是建立健全有关制度，抓好长效管理。对现有制度进行全面梳理，用制度管人管事，建立长效约束管理机制，从根本上保证机关干部作风明显转变，建立一支具有良好精神状态的讲政治、顾大局、守纪律的文广队伍，为全县文化广电新闻出版事业的繁荣发展提供组织保证。 　　通过开展群众评议，广开言路，集思广益，密切了党群干群关系，找到了工作上的不足，找到了改进方法，找到了工作措施，有力地促进了干部职工服务水平的提高和工作作风的改进，各项业务工作也得以顺利开展。

1、必须坚持把发展作为党执政兴国的第一要务.发展,对于全面建设小康社会、加快推进社会主义现代化,具有决定性意义.要牢牢扭住经济建设这个中心,坚持聚精会神搞建设、一心一意谋发展,不断解放和发展社会生产力.更好实施科教兴国战略、人才强国战略、可持续发展战略,着力把握发展规律、创新发展理念、转变发展方式、破解发展难题,提高发展质量和效益,实现又好又快发展,为发展中国特色社会主义打下坚实基础.努力实现以人为本、全面协调可持续的科学发展,实现各方面事业有机统一、社会成员团结和睦的和谐发展,实现既通过维护世界和平发展自己、又通过自身发展维护世界和平的和平发展.2、必须坚持以人为本.全心全意为人民服务是党的根本宗旨,党的一切奋斗和工作都是为了造福人民.要始终把实现好、维护好、发展好最广大人民的根本利益作为党和国家一切工作的出发点和落脚点,尊重人民主体地位,发挥人民首创精神,保障人民各项权益,走共同富裕道路,促进人的全面发展,做到发展为了人民、发展依靠人民、发展成果由人民共享.3、必须坚持全面协调可持续发展.要按照中国特色社会主义事业总体布局,全面推进经济建设、政治建设、文化建设、社会建设,促进现代化建设各个环节、各个方面相协调,促进生产关系与生产力、上层建筑与经济基础相协调.坚持生产发展、生活富裕、生态良好的文明发展道路,建设资源节约型、环境友好型社会,实现速度和结构质量效益相统一、经济发展与人口资源环境相协调,使人民在良好生态环境中生产生活,实现经济社会永续发展.4、必须坚持统筹兼顾.要正确认识和妥善处理中国特色社会主义事业中的重大关系,统筹城乡发展、区域发展、经济社会发展、人与自然和谐发展、国内发展和对外开放,统筹中央和地方关系,统筹个人利益和集体利益、局部利益和整体利益、当前利益和长远利益,充分调动各方面积极性.统筹国内国际两个大局,树立世界眼光,加强战略思维,善于从国际形势发展变化中把握发展机遇、应对风险挑战,营造良好国际环境.既要总揽全局、统筹规划,又要抓住牵动全局的主要工作、事关群众利益的突出问题,着力推进、重点突破.望采纳

基层干部要做好群众工作需要有感情、有信念、讲规矩、有办法。1、有感情群众利益无小事，基层干部既要深入群众，又要贴近群众，既要教育群众，又要服务群众，想方设法帮助群众解决最关心、最直接、最现实的民生问题，坚决纠正侵害群众利益的行为，真正做想群众之所想，急群众之所急，办群众之所需要，以真情赢得群众的信任、支持和拥护，不断增强农村群众工作的感召力和亲和力。2、有信念基层一线是增长本领的平台，是干事创业的热土。“一滴水融入大海，方显其浩瀚；一粒沙融入大漠，方显其灿烂”。面对基层艰苦环境，基层干部要沉下心，坚定信念，坚持人生正确选择，珍惜机遇，奋发有为，全身心投入农村工作，在基层磨炼中汲取经验，增强群众工作本领，提高农村工作能力。3、讲规矩“无规矩不成方圆”。基层干部要做好群众工作，就要严格落实村务公开和民主管理的各项制度规定，坚持依法办事、民主决策，充分尊重和保障群众的知情权、参与权、决策权和监督权。4、有办法一方面，要善于用群众听得懂的语言、信得过的方式与群众进行交流沟通，多倾听群众的意见和建议，多同群众进行换位思考，积极主动地为群众排忧解难、解疑释惑。另一方面要认真掌握群众思想动态，深入了解社情民意，特别是在调处农村矛盾纠纷、维护农村稳定工作中，有针对性地做好农村群众工作。基层干部的责任和担当1、责任：作为基层干部应牢固树立责任意识，日常工作能尽责，困难问题敢负责，出现过失敢担责。对待上级，要将工作具体情况如实汇报，认真执行党和国家的方针政策。同时对待百姓，要俯下身去为群众办实事、办好事，分民忧，解民难。工作敢抓敢管，不怕得罪人，也不怕烦琐困难，要怀抱“天下兴亡 匹夫有责”的担当精神，不负重托，不辱使命。2、担当：担当就是态度。基层干部要敢于担当、勇于负责，无论身处什么岗位、担任什么职务，对自己负责，对人民群众负责，责随职走、心随责走。担当就是能力。打铁先要自身硬，有过硬本领才能真担当、真负责、有底气。必须首先对农村的各项业务工作加强学习和了解，要及时掌握党在农村的各项方针政策，努力化解和处理农村的各种矛盾。

社区做好群众工作的方法和技巧 新的形势给基层社区工作赋予了新的内容。目前，社区均按8站2室设置，履行着九项职责：社区党组织建设、宣传教育、公共事务、文明创建、计划生育、劳动保障、维护稳定、社区服务和流动人口管理。社区要紧紧围绕各级党委、政府的中心工作，着力在以下几个方面做好群众工作。 （一）全面详实了解社区状况，强化对社区资源及存在问题的分析，合理定位社区，更好地落实两个机制。 1、社区基本情况分析。主要是对社区地理环境、人群状况、居民住房状况、服务资源、驻区单位情况、社区文化特色六个方面进行全面了解，主要掌握社区人、地、事、物的状况，便于社区开展社会管理工作。如：地理位置会给人的健康带来不同程度的影响，位于城市的工业区，有造成污染的可能；位于商业区则需要考虑噪音给居民健康带来的影响等，社区可以提前关注这方面的动态。社区人口状况，包括人口总数、性别比例、年龄分布、流动人口、家庭规模、民族等，针对不同类型的群体，社区如何分类进行管理，例如，在黑甲山片区流动人口占到了65%、少数民族占到45%，所以流动人口的管理和服务以及宗教事务的管理是我们的工作重点。 2、做好社区群众需求分析 对社区居民需求的了解是开展社区工作的前提和基础，虽然社区居民的需求会五花八门、多种多样，但并不会超出基本需求（衣食住行）和心理需求（归属感、安全感、自我实现等），即马斯洛的需求层次完全可以概括，这里归纳有以下几种： 一是现实性需求：指社区不同群体对改善生活及工作条件方面现实需求。如：居民对住房、改善交通、生活环境方面的需求。 二是感觉性需要：社区居民感觉到存在的需要。如：有些居民在听到发生了一些恐怖事件发生后，会对社区治安状况表示担忧、对社区防范能力表示不满等。我们工作中要充分重视居民的这一需要，它反映着接受服务的意愿，但也要注意过高的、不切实际的感觉性需要。 三是比较性需要：居民通过与类似社区的比较而发现自身没有得到的需要。如：我们有些社区将邮局、ATM机引入了社区方便居民生活，但其他街道没有，居民就会有这方面的需求，等等。 全面掌握了社区各方面的情况后，需要一个管用的机制来管理社区，切实理清工作思路。 （二）以“四知四清四掌握”工作机制和“四化”为抓手，做好社区群众工作。 社区要始终将落实“四知四清四掌握”工作机制和“四化”做为强化社区管理的有力抓手，不断提升服务群众和维护稳定的水平。“四知四清四掌握”和“四化”工作机制包括社区工作内容、运行方式、组织保障、制度保障和管理考核等一整套工作机制，是一个内容丰富的系统工程。社区要在学透、领会、落实上下功夫，同时要紧密联系工作实际，创造性地提出适合本地的工作模式，切实解决社区党组织在维护稳定和服务群众等方面的突出问题。 1．在全面掌握区情和社区特点后，要有重点、有针对性、创造性地开展工作，才能赢得各族群众的信任。我们黑甲山片区管委会就是这么去做的。举个例子，暑假期间，我们黑甲山流动人口多，流动人口子女也多，针对这个现象，我们所有社区都在儿童活动中心开设了暑期班，安排专业老师教课，制定专门社区工作人员来管理，召集辖区的孩子来上特长课，不仅让家长们放心，也让这些孩子远离了非法讲经点等不良影响，这个措施不仅得到了孩子们的认可，也让不少家长认可了社区工作。黑甲山片区的特点是流动人口多、棚户区改造安置群众多、困难群体多、信教群众多。我们在做好落实各项服务群众政策的同时，为解决片区服务设施不到位的问题，我们针对不同群体的不同需求，把服务群众的功能室建在社区办公楼内，只要社区办公条件允许，就尽量缩小办公场所，扩大服务场所，社区除一厅式办公大厅外、还在社区设立了居民文化活动室、儿童活动室，托老站、绿色网吧等，搭建服务群众的平台。为方便群众生活，社区建立了十五分钟便民服务圈，通过把邮局、银行ATM机设在社区，合理布置商业网点等，使社区服务功能进一步延伸。 2、要完善社区各项工作制度，抓好社区队伍建设，才能提高服务群众的水平。四知四清四掌握有15项工作制度，涵盖社区工作的方方面面，社区党组织要着力从完善制度入手，切实采取有力措施，抓好制度的落实。制度是由人定的，也是人来实施的。因此，社区党组织要加大对工作人员的培训，目前全市大社区有80人，小的社区也有30人，要着眼于提高工作人员整体素质，不断加强社区干部思想教育和业务培训，着重对四知四清四掌握工作机制、四化、业务知识、行为规范、双语等方面培训，不断提高工作人员工作能力和水平。 3、不断壮大党员队伍，有效整合辖区各级党组织的力量，共同做好社区工作。党组织需要及时输入新鲜血液。目前，社区支部党员结构不尽合理，改善比较被动，属于转进转出型，自身主动发展的不多。社区要对骨干多培养，多考察，把社区工作人员、高校毕业生、信息员、志愿者、两新组织中的先进分子作为发展的重点，主动改善党员结构，增加党组织的活力。积极整合资源。要树立“大党建”的理念，把社区内各级党组织都看成我们的宝贵资源、把工作和生活在社区的党员都看成我们的工作对象，加大统筹整合力度，特别注重发挥驻地单位党组织、结队帮扶单位党组织和转变作风工作队的优势，实施共享共建，共同把社区的事办好。在这里我还想讲一下我们的经验，其实，在我们片区驻区单位少，大多数是居民自建院落和住宅小区，我发现我们社区招聘的公益性岗位人员有很多是社区的居民，有一些在居民中还有一定的影响，我们班子就及时研究，通过考察，把这些人选进社区班子里任副主任，或安排在重要网格中，同时也加大对他们的培养，发挥他们在群众中的作用，把社区工作做好，事实也证明，这部分工作人员是能够发挥团结群众、凝聚力量的作用的。 4、做好“以信息化管人”的大文章。信息化管人是指社区要充分发挥现有的“一个数字化监控室”“三个信息平台” 和 “二维码服务”即“321”的作用，提高社区的管控能力。三个信息平台即：警综平台、流动人口平台和城乡数字化平台，这三个平台社区每天要根据人员变动情况及时更新，这是我们社区全部人口的基础数据，是我们工作的依据。

一、 社区工作者要有良好的敬业精神 社区的工作内容多是些繁琐的生活小事，如：邻里纠纷、困难群体救助、计生卫生服务、社会劳动保障、惠民政策宣传等，但这些小事件件都关系到居民群众的切身利益，社会是由每个家庭组成的，只有每个家庭都生活安定和谐了，才有社区的安定和谐，只有每个社区都安定和谐了，才有整个社会的安定和谐和国家的繁荣富强，社区就是要“上为当地政府分忧，下为辖区百姓解难”。 社区在某种程度上代表政府的形象，社区工作做得好，党的各项方针、政策就能得到及时的宣传和贯彻，党和政府对人民的关心也能得到及时体现。社会工作者对老年人需要耐心，对儿童需要细心，对残疾人、贫困户需要爱心，对驻区单位和社会团体需要热心，社区的工作就是为人民服务，实实在在，力求成效，在为居民办实事中，我们的工作没有最好只有更好。 只有正确处理好社会工作者与居民群众的关系，牢牢树立“人民公仆”的服务意识，才能凝聚民心，促使广大居民积极参与到社区建设中来，共同营造社区安定祥和的社会氛围，而这一切都需要我们具有良好的敬业精神，敬业精神是我们赢得社区居民的尊重和爱戴，做好一切工作的基础。 二、社区工作者要不断加强学习，提高自身综合素质 我们现在所处的是一个知识迅速增加、不断更新的信息时代。在这个“与时俱进”的新时期下，新情况、新问题不断出现，作为一名社会工作者，我深感面临“能力危机”，当前的社区工作仅凭热情、爱心、耐心、细心和热心已无法满足居民群众日益增长的服务需求，社会工作者必须坚持时时学习，处处学习，才能不断提高自身综合素质，只有不断学习新知识，掌握新本领，开阔新思路，才能牢牢抓住工作的主动权，更好地为人民服务。 加强学习，首先是加强政治理论学习。培根说得好：“有实际经验的人虽然能够办理个别性的事物，但若要纵观整体，运筹全局，却唯有掌握理论知识才能办到。”事实证明，理论素养高的人，考虑问题常比较深刻、全面、系统，行动比较坚定一贯。我们要认真学习邓小平理论，“三个代表”重要思想、科学发展观、十八大会议内容，深刻领会和全面把握其科学内涵及精神实质，努力提高理论素养，提升思想境界。 加强学习，其次要加强专业理论知识的学习。做好社区工作要求我们要加强现代教育理论、法规理论、心理学理论、信息技术等方面知识的学习，不断完善知识结构，拓宽知识领域，提升解决问题的能力。 加强学习，还必须要认真学习兵、师、场的各项政策。全面理解、熟悉掌握贴近居民生活的各项政策便于我们更快更好的为民服务。 加强学习，更重要的是要理论联系实际，多思考多总结。“学而不思则罔，思而不学则殆。”只有把认真学习和勤于思考结合起来，才能将各种知识融会贯通。只有发扬理论联系实际的学风，把从书本中、课堂中汲取的智慧运用到工作实践中去，坚持理论引导实践，实践创新理论的观点，不断总结经验，才能真正掌握做群众工作的能力，组织能力，沟通协调能力等工作技能，唯有灵活掌握了这些专业工作技能，才会使我们的服务做得更好、更顺。 三、社区工作者队伍要团结 古人云“孤则易折，众则难摧。”这说明团结的重要性。团结是一支队伍向前发展，取得成功的关键，是一个班子的凝聚力和战斗力的象征，俗话说“金无足赤，人无完人”每个人都有自己的弱点，大家朝夕相处，只要能放下私心，一心为公，珍惜难得的共事机会，在工作中常怀谦卑之心，多看多学别人的优点长处，看得多了，学的多了，不仅能提高自己的能力，而且会产生敬佩、尊重之感，心也就自然团结到一起了。 社区工作者队伍的团结，首先领导班子要团结，领导班子的团结，决定了团队的成败。只有落后的领导，没有落后的员工，榜样的力量是无穷的，领导的表率作用胜于耳提面命式的说教。没有团结的力量，社区工作的整体推进会付出更大的努力、无畏的努力。 作为社区工作者的一员，让我们身体力行，义无返顾的践行团结协作，在团结中合作，在沟通中理解，在信任中支持，以实际行动证明：团结出战斗力，团结出凝聚力。

宣传教育群众，尊重依靠群众，组织引导群众，提高群众的思想政治觉悟，调动群众的积极性，是党的群众工作的基本任务。具体地讲，有六项任务：（1）发动群众，向群众宣传党的主张。（2）教育群众，帮助群众提高思想政治觉悟和业务水平。（3）尊重群众，听取群众对党员和党的工作的批评意见。（4）依靠群众，充分发挥群众的积极性和创造性。（5）关心群众，维护群众的正当权利和利益。（6）引导群众，妥善处理和化解各种矛盾，协调各种关系。

拿出你最诚恳的态度

新形势下，群众工作不仅面临着传统的问题，还需要注意新问题的出现。同时也需要跟上时代步伐，调整工作方式，更好地满足人民的需求。以下几点是个人对如何做好新形势下的群众工作的一些心得和建议：一、心态要放正新形势下，社会变革快速，社会矛盾也日益加剧，因此，在工作中要保持积极的心态和认真的态度。在工作中不要急于求成，而是用心倾听群众的需求和心声，想方设法解决他们的实际问题。二、创新工作方式新形式下的群众工作，需要们跟着时代步伐，主动创新工作方式。如今，互联网技术的发展，为们的工作提供了更多的便捷和可靠的途径。们可以通过宣传部门新建的、微信公众号、、短视频等多种方式，加强与群众之间的联系，及时掌握信息，了解群众诉求，及时反馈和解决问题。三、注重群众参与群众工作的本质在于服务民生、依靠民众。在工作中，需要注重群众的参与，尊重民主、听取意见。同时，需要通过各种形式的宣传和活动，加强与群众的沟通和联系，倾听他们的心声，及时了解他们的需求，积极地解决问题。四、保持真诚和坦诚群众工作是一项立足于实际、服务于百姓的工作，们需要保持真诚和坦诚的态度，与群众建立起良好的信任关系。在工作中，要尊重群众，遵循诚信原则，真正为群众解决实际问题，让群众感受到的关怀和温暖。总之，新形势下的群众工作是全新的挑战和机遇，需要们不断学习、提高自己的思维方式，尝试新的工作方式和方法，加强与群众之间的联系，解决实际问题，做到真正的为民服务。

5月30日，省委组织部副部长、省人社厅党组书记、厅长戴允康率一行到乐山市参观调研人力资源和社会保障综合服务体系建设情况。调研中，戴允康强调，要全面提升服务供给质量和水平，不断增强群众的获得感、幸福感和满意度。对此，我们要更加深刻地认识新时代下做好、做优服务工作的迫切性和必要性，要不断更新工作观念和方法，适应新形势和新要求，使服务工作与人们的实际需求相匹配。扎根思想落实行动，双管齐下增强服务意识。作为基层工作者，我们直接面对广大群众，一言一行不仅仅是个人素质优良的体现更是单位形象美丑的传达，所以做好服务工作尤为重要。我们不仅要从思想上真正的做到心中装着群众，更要从行动上落实各项服务措施。我们报以的一个微笑可能会带给群众点滴的温暖；我们回应的一个耐心细心的解释也许会带给群众莫大的便利；我们的一言一行、一举一动，也许会像蝴蝶效应一样带来一些潜在的不可预知的效果。我们只有在“小”、“细”、“实”上下足功夫，真正为群众解决实际问题，方能获得群众的认可和满意。低头拉车抬头看路，凝心聚力提升服务水平。空谈误国，实干兴邦。一屋不扫何以扫天下，不做好眼前的事怎能承担更多的责任与使命？我们理应埋头做事，踏实做好本职工作。同时，我们需要抬头看路，找准工作的方法和前进的方向，不能像无头苍蝇到处乱撞甚至南辕北辙，因为没有目标乃是徒劳。在群众服务工作中，我们不仅要做好政策的宣传者和执行者，更要创新思维、与时俱进，赋予基层工作新时代下新的气息。低头拉车是对群众、对组织的责任和担当，抬头看路是对自己、对工作的鞭策与指引。怪物来袭，给你一个基地，你能否抵挡住怪物攻城？广告

做好群众工作需要坚持几个原则，依法依规的原则、实事求是的原则、重在平时的原则、以心交心的原则。下面我们一起来看看。以心交心要做到两点：一是要以商量式的口气与群众交流，命令式、武断式的口气，只会加深矛盾，使问题更复杂、更对立；二是要学会群众语言，做好群众工作前提是让群众能听懂你的话，如果话都听不懂，也就很难做好群众工作。三是要乐于做群众工作。要学会换位思考，站在群众利益的角度上想问题、作决策、办事情；要对群众工作由衷地产生责任感、担当感，时刻把群众的安危冷暖和疑难问题挂在心上、系在身边，倾全力解决群众的实际困难。四是要勤于做群众工作。放下面子，走出空调房、办公室，走入群众家中、田间地头，准确掌握了解广大群众的所思、所盼、所需，帮助群众解决生产生活实际困难，面对面地为群众办实事、办好事、解难事，并为有针对性地解决突出问题、妥善处理矛盾纠纷提供准确的信息。五是要善于做群众工作。仅有热情和干劲远远不够，还须有新方法、新招数，更需要有一颗爱群众的心，有颗爱心，做群众工作才会上心、用心、专心；要善于处理各方面的利益关系，把一切积极因素充分调动起来，在推进群众工作上下狠招、出实招；要用多种多样形式，拉进干群关系。

专门工作是指为达到特定目的而做的特定工作，它具有较高的专业性和精确性，它更加注重专业技能的培养，群众工作是指为了满足群众特定需求而做的工作，它更加注重社会实践。1、它更加注重专业技能的培养，经过严格的系统训练，不仅提高了专业技能，而且还可以开发技能。2、关注群众的实际需求，注重培养学生的实践能力，它可以为学生提供实践的机会，以锻炼学生的实践能力。

扶贫对象精准;措施到户精准;项目安排精准;资金使用精准;因村派人精准;脱贫成效精准。

在改革开放和发展社会主义市场经济的新时期由于受国内国际社会发展新形势影响下，我们党的执政条件和社会环境发生了深刻变化，特别是党的群众工作呈现出了新的特点。 如何做好新时期的群众工作，是摆在我们每一位农村基层党员干部面前的重要课题。 本人在农村工作20余年，现就如何做好新时期群众工作谈谈自己的一些看法和想法，同我们工作在一线的党员干部同行们共勉。 　 一、新时期群众工作的一些特点 （一）从群众的角度来看 1、改革开放30多年来，我国社会各阶层的群众发生了很大变化，社会出现了新的阶层和新的社会群体，社会经济成分、组织形式、就业方式和分配方式发生了很大变化，群众的利益需求和价值取向日趋多样化，人们思想浮动的独立性、选择性、差异性、多变性特征也逐渐显露，这些都深刻影响群众工作开展。 2、群众的民主意识、平等意识、竞争意识、权利意识不断增强，政治参与要求也越来越迫切，当中，还有部分群众抱有“不闹不解决、小闹小解决、大闹大解决、一闹就解决”的侥幸心理，还有部分群众掌握部分基层领导干部怕事心理，无理取闹，容易被少数别有用心的人唆摆利用，采取过激的行为来反映利益诉求等。 这些都要求我们必须明察秋毫顺应群众合理期待，广泛凝聚群众力量，悉心吸取群众智慧，大力加强党的宗旨性群众教育工作，及时主持公道，引导群众走正道。 3、党的惠农政策越来越多、越来越广、越来越优惠，群众的等、靠、要的思想和欲望、攀比心理也在逐步升高，稍有疏忽，达不到个别满足，极易发生矛盾、对峙和事端，这对做好群众工作增大了难度。 4、受经济发展潮流的影响，青壮年和较有文化的人都出外打工创业挣大钱，家里只留下“386160”农民部队留守家园，文化层次低、老弱病残多、要求 *** 照顾救助的多，应尽义务的少、自力更生和发家致富的少，有利的必须享受索取，做付出和贡献需商量和代价等，难管理、难发展。 5、部分群众法律意识淡薄，诉求欲望高，甚至无理取闹，常走廉捷的 *** 、缠访、闹访之路，有时出现约访、煽访，工作难做，欲望难满足，严重影响基层的安定和发展。 6、随着社会的不断发展，国家的优惠政策不断增多，部分群众对查无实据的历史老问题和因自己的过错乡村根据当时情况已做调处，现旧帐翻新，需按新政策解决，难度大，难解决。 7、居住边远贫困山区的群众没能得到平衡、及时救助、一时想不开，性急做蠢事，往往容易走向极端，造成工作被动。 8、部分群众文化少、学识浅、遇事只讲农村老道理，不讲法律和政策，农村常说：“合理不合法”，易误解，难调处等等。 （二）从干部的角度来看 1、从过去的走村入户“刮宫引产，要粮要款”的具体工作到现在的走村窜组入户指导生产、服务群众的宏现、技能、帮扶工作的转型，政策变了、时代变了、工作形势方法和主体随着国家的不断发展壮大也变了，但干部的工作方法还不同程度的走老路。 2、镇村干部政治经济待遇低、特别是工作在边远镇村的党员干部，经济来源小，生活困难大，有的家庭基础差，挣点工资只够维持简单的生计，根本谈不上买房造家业，更谈不上交朋结友赶人情拉关系，难以适应时代发展的潮流。 升官无望，求财无道，情绪低落，无心学习，不求上进，工作简单，语言粗鲁，性格粗暴，容易造成工作失误。 3、没有过多的涉及到农户的具体工作任务，经常不能走村入户了解情况，接触群众的少，了解群众的少，特别是边远的贫困群众，不能及时得到 *** 和组织关心和关爱，容易发生一些意外的事端，更容易造成群众对 *** 和干部的误解，有失党和 *** 在群众中的威信和感召力。 4、处理事情简单急躁，甚至优亲惠友、只看现象、只管当时、强势子、硬处理，往往事与愿为，口服心不服，后患无穷。 5、工作缺少主动，缺少沟通，缺少调研，往往一厢情愿，主观武断，难以执行开展，又要硬撑不舍面，容易造成冲突和矛盾，甚至酿成不良后果。 6、过去富有农村工作经验和有威信的同志大多退休或退居二线，现大部分都是一碗饭吃大的大学生和军人，农村工作经验少，吃苦精神少，头脑简单，处事没耐性，缺少方法，又怕失身份掉架子，所谓嘴上没毛，办事不牢，群众难以接受和服从。 7、党的宗旨意识淡薄，缺乏同情心、责任感、容易感情用事，往往难以服众。 8、遇事怕麻烦，经济求平衡，给群众办事刁难索取，搞工作流于形势和花架子，善于研究阿谀奉承迎逢讨好，四平把稳，不做实际工作，没有利益的工作不做，耽误地方发展，群众意见大等等。 二、新时期群众工作的要求 历史证明，没有 *** 就没有新中国，没有广大人民群众的支持，就没有 *** 的今天，党永远是和人民站在一起的，人民群众才是我党我国的真正谛造者。 当前国际形势的急剧变化，国内人民内部矛盾引发的 *** 屡发，数量不断攀升，已引起党和国家的高度重视，党的十八大决定将在全党范围内开展党的群众路线教育实践活动，我认为势在必行，也是在这非常时期，是党的一个伟大英明正确的决策，也是对我们这些党员干部，特别是处在一线直接与群众打交道的党员干部的一个新要求，一个新挑战。 我们一定要按照党的十八大和省市县党代会要求，要顺应新时期群众工作新特点，调整新思路，用科学发展观的观点要求，合理解决好发展与稳定的问题，干部与群众的关系问题，用党的群众路线做为我们新时期群众工作的基本方法和根本要求，从而使我镇的社会各项事业得到更好更快的突破发展，让全镇人民极早过上小康生活，极早步入共产主义社会。 　 三、新时期做好群众工作的四个着力点 在中国的各级干部中，镇村干部直接面对的是群众，从这个意义上讲，在群众工作能力方面，镇村干部应该是最强的。 同时，也要看到，现时期群众工作的难度大大增加，我们这些基层同志们面临着极大的新的挑战。 比如说，以前群众都听乡村的，干部让怎干就怎干，现在，村民实行自治，村民有了“谋事权、监督权”，以前啥事乡村大喇叭一响，上级精神一下就传达到各家各户去落实。 现在，农民各种的的地、各耕各的田、各烧各的火、各冒各的烟、各看各的电视，政策和信息有时比干部还灵，人员难组织，会议难召集，信息难沟通，管理起来很不容易。 总之，形势不同了，群众工作也要有新套路、新办法。 面对新情况新问题，把握新形势下群众工作的新特点和新规律，加强党的群众工作比以往任何时候都显得更为重要。 党的十七、十八大报告分别就人民的历史地位、群众利益、群众的工作都做了深刻阐述和提出了明确的新要求，同时也为我们开展群众工作明确了方向。 　 做好新时期的群众工作，我认为要立足四个着力点。 即一是敢于做群众工作；二是乐于做群众工作；三是勤于做群众；四是善于做群众工作。 　 （一）敢于做群众工作 新形势下的群众工作任务重、头绪多、事情杂，许多干部往往感到“老办法不管用，新办法不会用，软办法不顶用，硬办法不能用”。 时下，少数干部谈虎色变，怕与群众打交道，怕做群众工作，这种现象之所以发生，主要是这些干部没有树立正确的群众观，严重疏离群众；或是瞧不起有些群众、怕某些群众，对群众缺乏感情；或是身无才干，做工作缺乏底蕴；或是手脚不净，形象不好、缺乏正气；或是老办法用惯，新办法用不来，对群众自信心不足等等。 其实大部分群众本质是善良、朴实、勤劳的，不要因个别素质差的群众导致我们对大众群众的接触和疏远，时间长了会失去民心的。 所以，我们要有“敢面对”群众的勇气，要有丑媳妇总要见公婆的胆量，只要做到一身正气，两袖清风，真心实意面对面地为群众办实事、办好事、解难事，就会得到群众支持和拥护的。 　 （二）乐于做群众工作 是否乐于做群众工作，首先要解决思想认识的问题。 思想是行动的指南。 现在，有的干部高高在上，对群众的疾苦漠不关心，有的方法简单，作风粗暴；有的盲目决策，给群众利益造成损失；有的与群众打交道，斤斤计较等。 其次要端正自己现在身份是为谁服务的问题。 我们要对服务者有感情，感人心者，莫先乎情，做事和工作要动之以情，晓之以理， *** 人感情的最高体现就是对人民群众怀有一颗赤诚的心，做为工作一线的镇村干部首先在思想上要与人民群众融为一体、打成一片，时刻把群众的安危冷暖挂在心上，把群众当做自己的亲人，甚至亲生父母，我们在想问题、作决策、办事情上才会认真、公平，我们的工作才能得到群众的配合和支持。 事实说明，与群众接触多了，官僚主义就会减少；与实际接触多了，主观主义就会减少；与民情接触多了， *** 就会减少；为民办事多了，你的工作能力就会增强。 实践证明，不爱民的干部，是个不称职的干部，不是个好干部，也当不了大干部。 　 （三）勤于做群众工作 勤于做群众工作，就是要求我们多深入群众，坚持从群众中来，到群众中去，脚步要勤，沉下身子，准确掌握了解广大群众的所思、所需、所盼，帮助群众解决生产生活实际困难，并为有针对性地解决突出问题、妥善处理矛盾纠纷提供准确的信息。 回顾过去，我们的确做好群众工作是不够勤，以为坚持群众路线是老生常谈，是大政策，有工作、有任务、有事情才去找群众，平时缺少主动去做群众工作。 造成群众对我们有看法、有偏见，甚至产生抵触情绪。 对此，我们基层党员干部要经常想一想、思一思， *** 是干什么的？党的宗旨是什么？我们的工作对象和目的是什么？我们做人的原则和标准是什么？我们的理想和追求是什么？我们对待群众的言行举止应该怎么做？我们和群众的关系和地位有何关联？等等，这些问题想清楚了，也就明白了我们工作的定位和方向，就明白了我应该怎样来做群众的工作，我们就和群众的关系拉近了。 　 （四）善于做群众工作 做好新形势下的群众工作，仅有热情和干劲远远不够，还须有新方法、新招数，要善于处理各方面的利益关系，把一切积极因素充分调动起来。 一是要掌握法规，这是做好群众工作的基础，依法行政、按章办事，既是确保国家长治久安的“法宝”，又是维护广大人民群众根本利益的有效手段，更是保护我们干部自身和有效推进工作的必然要求。 当前，一些党员干部法律理念淡薄，法律知识浅薄，视法律法规为“点缀”，在群众工作中权大于法，情大于法，理大于法，决策不民主、不依法，处理问题不公正、不公开，严重偏离法治化的轨道，往往事与愿违，留下许多后患，有的甚至还会激化矛盾，造成社会的不稳定和工作的损失。 依法行政不仅体现着领导者的水平，更是领导者的责任，也是社会发展的必然要求。 我们的党员干部既要做法律法规的执行者，又要做法律法规的遵守者，更要做法律法规的宣传普及者，如果还不如群众懂法，那就是失职，更是丢人。 学法懂法，依法行政，按章办事，公道正派，不但可以提高工作效率，而且可以赢得广大群众的信任和支持。 二是掌握方法，是做好群众工作的关键。 做群众工作，要善于用群众听得懂的语言、信得过的方式，甚至用地方的土习惯土方法处理问题，会事半功倍，达到很好的处事效果。 　 首先：必须放大架子，加强双向沟通。 我们做或处理某件事必须让群众知晓，同时又要弄清楚群众想什么，要求什么，若我们闭门造车或埋头苦干，会引起群众的误解或反对，造成工作被动，甚至不稳定。 比如，有时村干部整天埋头苦干，为村里发展做了许多实实在在的事，但缺少宣传和沟通，村民就会怀疑他有财务问题，最终通过 *** 审计，才还了干部一个清白，这样既伤了干部的心，又疏远了干群关系，甚至给少数心怀叵测的人一个可乘之机，会影响地方的发展和稳定，会打击干部干事的积极性。 所以，现今的干部，不光要做事，一声不响已经不行了，还要学会“推销”自己，宣传发展，迎得社会理解和支持。 　 其次，要创新宣教的形式。 现在向群众宣传政策、决定，光靠大小正式会议、公告栏、宣传标语等还是远远不够。 要把现行分散的农民吸引组织起来，就必须根据群众的实际，需要和群众的生产生活习惯结合起来，采取灵活多样、喜闻乐见的沟通形式，大力开展文化体育活动，在丰富群众文化生活的过程中办好教育引导，如我镇开展的长清广场竣工庆典、石门镇农民运动会、石门镇农民文化艺术节、“六五”普法进乡镇汇演等活动，起到了很好的宣传教育效果，同时积极发挥便民服务中心人民调解等民间组织的作用，为群众提供贴近的、亲切的服务，从而大大拉近了干群关系，树立了党委 *** 在群众中的威望。 　 再次，要改善党员干部的工作方法。 实践证明，工作在农村一线的镇村干部要具有三方面条件才能在群众中树立较高威信，即农村知识、心理素质和群众基础。 农村知识最重要的一条就是适合农村的工作方法，农村知识面广，农村工作方法提高了，办事就顺利，群众就支持拥护，所以我们基层党员干部在群众工作中不管是贯彻上级政策、为群众办事、帮群众解决问题，都要做好宣传引导、立规定矩、平静处事，严禁优亲厚友、断章取义、耍“官威”，否则，很难使群众心悦诚服，甚至可能激化矛盾。 当然，对极少数心术不正的人，也不能迁就，一定要依法以正压邪，杀一儆百，杀鸡给猴看，以正法纪。 只要有利于大多数人的利益，我们的工作群众是拥护的、上级会支持的。 心理素质是做好群众工作的关键。 新时期人民内部矛盾呈现了群体性、过激性行为增长趋势，这就要求我们党员干部不仅敢于、善于做群众工作，而且对群众过激的言辞和行为，还要讲韧性，有气度，要具备良好的心理素质。 一方面要学会控制情绪，防止头脑发热，盲目冲撞，激发事态，要理性思维，冷静处置，耐心细致的做工作，旗帜鲜明地向群众讲清道理，争取绝大多数群众的理解和支持。 二方面要学会换位思考， *** 有因，可能在诉求表达上表现了过激行为，我们要弄明原由，设身处地为那些贫困、弱势群众着想，理解他们的苦衷，理解他们的过激行为，最大限度地照顾群众的合法权益，真心实意为他们排忧解难。 三方面要学会体谅包容。 由于看待问题的角度不同，文化程度不同，一些群众可能对我们的工作不够理解，不予支持，对此不能动怒，更不能动粗，而应以“海纳百川”的胸怀和度量来对待，动之以情，晓之以理，用真诚消化矛盾，用宽容感化群众来体现我们的大度。 群众是历史创造者，是我们赖以生存的基础。 常言讲，群众在我们心里的分量有多重，我们在群众心里的分量就有多重，群众对我们的干部越信任，一些矛盾和问题就越容易解决。 我们的干部要得到群众的信任，决不是靠权力，而是要靠工作能力、工作业绩和人格魅力，更要靠做群众工作的方法和本领，临时抱佛脚是不管用的，我在农村工作了25年是深有感触的和亲身体会的，若我们敬群众一尺，群众会敬我们一丈，若我们为群众办一件小小事，群众会感恩铭记我们一辈子。 总的来说，在当前新形势下，我们基层的党员干部要深入研究新形势下群众工作的新情况、新特点，善于掌握“什么钥匙开什么锁”的工作方法，因地、因时、因事、因人而异地开展工作，对症用药，以情感人，寓情于理，依法办事，广大群众在生产生活中遇到的各种问题，就能很好地得到解决，群众工作就会由难变易、由被动变动，党的执政地位就会永远立于不败之地，党的伟大光辉形象会因我们优秀的群众工作在广大人民心目中祥然永存。 　 四、如何提高党员干部做好新时期群众工作能力 （一）要端正位置，务好角色 我们工作在一线的党员干部，既然当前命运把我们安排在农村的这个大舞台上，那我们就得安下心，面对现实，尽职尽责，干好本职工作。 其实农村工作最有趣、最能锻炼人，历往古来，有多少大领导都是从农村基层工作干起来的。 只要我们能端正位置，多走、多听、多看、多问、多学，放下架子，向群众多请教、与群众打成一片，没有私心杂念，不管社会怎么发展，我们都会把群众工作做的好，都会很快进步，都会成为一名优秀的基层好干部。 　 （二）勤学善思，增强本领 镇村干部是联系上级党委 *** 和广大农村群众的桥梁，担负者上传下延以及领导地方群众发家致富和促进地方快速发展的重大责任。 要建设社会主义新农村，首先我们这些一线党员干部必须先学法、懂法、守法、依法办事，不折不扣把法律法规和上级政令落到实处。 当前，涉及到农村的法律法规有很多，还有许多中央和省市县关于农村的新政策，都要学习，不然我们会“因公违纪”、“因公违法”，会造成党委 *** 、个人、群众的损失，也影响我们个人前途命运。 同时，我们还要加强科技科知识、经营管理知识学习，这样才能更好地贯彻落实党的富民、惠民政策，我们的群众工作本领才能增强，我们才能被群众敬佩和认可，我们的工作才能得到群众支持和拥护。 　 （三）提高工作技巧 一是“群众利益无小事”，要切实解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题。 对条件不允许的不能解决的，要解释清楚，求得谅解。 对不符合要求，不该办理的，要耐心疏导。 二是要善于融入群众，把握群众思想脉搏，现在群众工作难度大，左右为难，群众诉求高，性情脆弱，感恩社会理念不浓，这就要求我们要提高工作技巧，要有宽容大度的胸怀。 其实，做好群众工作，关键的还是要重视群众的利益诉求，我们要掌握群众心理，熟悉群众语言，在解决问题上，要锦上添花、雪中送炭，但更重要的是雨前送伞、饥寒前问需暖。 三是要善于跳出惯性思维和固有模式，探索新的群众工作方式方法，加强沟通协调。 面对群众，要注重平等交流，不说官话、大话、套话，要善于运用群众喜闻乐见的形式、运用群众中涌现出来的先进典型来教育引导群众、运用物质和名誉奖励来激励群众，增强说服力。 大部分群众是讲道理的，只要我们多开动脑筋、多研究方法、满怀深情、细致入微，就一定能把工作做到群众心坎上，地方社会和谐稳定就有保障了。 　 （四）不断增长才干 常言道“活到老学到老，还有很多知识没学到”，农村工作千头万绪，知识面广，我们工作在一线的党员干部不要认为从小就在农村滚打，现把农村群众工作全掌握了，那不依然，随着社会的不断发展和进步，农村发生了巨大变化，同时也呈现出了新要求，这就需求我们在知识、常识、胆识、见识上要与时俱进，要进一步提高“善于”的群众工作的能力，不断增长各方知识才干，这样我的群众工作才能在当前飞速发展浪潮中立于不败之地，玩控于手掌之中。 　 五、解决镇村干部疾苦，激发他们的工作热情和 *** 工作在镇村的党员干部，都是党和国家政策落实执行者的神经末梢，他们与群众直接接触，是最基层最辛苦的干部群体，然而他们经历的甜酸苦辣也最全、最多，为社会的发展和付出的贡献也最多，他们的困难也最大，这就需要各级组织要多关心、多支持他们，如升迁、调动、提职、工资待遇、家庭重大事情及困难的关心帮助、工作的支持和撑腰等都应特别关照和特别优待，从而激发他们的工作热情，充分调动他们的工作积极性，以便使他们更好的做好群众工作，服务于社会，为中华民族的伟大复兴及早日实现共产主义社会做出积极应有的贡献。 　 总之，发展是第一要务，稳定是第一责任，当前以群众日益增长的物质文化需要与落后的社会生产之间的矛盾为主要矛盾的社会形态将还继续存在社会发展之中，我相信，石门的群众是勤劳、朴实、勇敢的，石门的干部是求真、务实、干事的，石门的领导是团结、开拓、进取的，我们将以党的十八大为统领，以科学发展观为指导，以党的为民宗旨意识为工作根本出发点，继续抓好“干部作风转变年”活动和我镇的树立“三超”理念（意识自我超越、思维超前发挥、工作超常开展）的主题实践活动，逐步转变党员干部新时期群众工作新理念新方法，不断提高党员干部的工作 *** 和热情，坚定党的理想信息不动摇，采取行之有效的工作方法，统筹处理好发展与稳定的关系，巩固好党群、干群血肉联系，按照“统筹兼顾，内外结合、强基壮产，增绿亮镇，造福保稳目标。

党执政后的最大危险是

干部要想做好群众工作，你得到群众中去，踏踏实实做事

　　群众工作向来都是不容忽视的，只有做好群众工作并让他们感到满意才算是尽到了自己的职责，因此相信大家都会心有体会。以下是由我为大家整理的“做好群众工作心得体会范文”，仅供参考，欢迎大家阅读。 　　做好群众工作心得体会范文（一） 　　我们党历来重视群众工作，历来善于做群众工作，群众工作是我们的政治优势、优良传统和看家本领，也是执政党的三大法宝之一。在新的历史时期，群众观念只能强化，不能淡化；群众利益只能维护，不能损害；群众工作只能加强，不能削弱。 　　要树立“群众工作无小事意识”。从客观上讲，群众工作无小事，一个党员干部每天可能要接待很多群众，但群众可能一辈子只找过一次领导。有些事情，对我们来说，可能是小事，但对群众来说，就是关系到一个家庭的大事，关系到一个人一辈子的大事。因此，在工作的安排、推进和落实中要把群众的利益放在首位，感情上要投入、精力上要倾斜、效果上要体现。要树立“群众工作无难事”意识。做群众工作是领导干部职责所在，有些干部整天抱怨群众工作难做，群众不通情达理，其实，做群众工作不难，难就难在我们的干部思想上有偏见、有畏难情绪。要深入基层、倾听民声，与群众交朋友，与贫民结亲戚，才能听到真话、实话、掏心窝子话，这样群众工作就难做了。 　　要树立“群众工作应常做”意识。群众工作是一项常规工作，体现在党员干部的日常工作中、行为习惯和言行举止中。一是要有“行百里者半九十”的心态。改革开放越到攻坚阶段群众工作就越不能松懈，麻痹和动摇，越是矛盾凸显期，群众工作越显得重要。要以时不我待的紧迫感、政治责任感的忧患感和时事大局的敏锐感，切实做好群众工作。二是要有“千里之堤溃于蚁穴心态。现在，各级组织对群众工作看得很重，稍有疏忽，就可能因为一件事情处理不好而引发大的矛盾乃至群体性事件，既给国家和群众造成不必要的损失，也会让肩负责任的党员干部摘帽子，丢位子。 　　因此，我们要看重群众工作，做细群众工作，充分认识群众工作的全局性、复杂性、多样性，有的放矢地做好群众工作。三是要有“群众工作常做常新”的心态，新形式下的群众工作，已经不是过去意义上的群众工作，在领导方式上，要从过去的专攻型、管理型向服务型转变；在工作重心上，要变群众上访为干部主动下访；在工作方式上，要变“堵”为“疏”；在工作力量上，要变“单打独斗”为“联合作战”。 　　过去，我们做群众工作，是“通不通，三分钟，再不通，龙卷风”，现在做群众工作，要建立“三步假设推理，第一步，做“群众有理”推定，认真倾听群众诉求，设身处地感受群众的苦处，体谅群众的难处，让群众看到解决问题的希望。第二步，做“干部有过”推定，从自身找原因，看看我们的工作哪些措施不对头，方法不当，有没有伤害群众感情，损害群众利益的问题，及时改进工作。第三步，做“问题有解”推定，立足解决问题，认真查找根源，找准对策，努力把矛盾化解。 　　做好群众工作心得体会范文（二） 　　对待群众工作真心，联系群众态度真诚，解决群众问题真实，带领群众致富真干，是做好群众工作的基础。密切联系群众是我们党的优良传统，做好群众工作是解决社会矛盾的重要法宝。做好新形势下的群众工作，着重要做到“四真”。 　　对待群众工作要真心。领导干部直接面对基层、面对群众，担负着维护一方平安、带领群众致富的重任。在思想深处确立人民群众的主人地位，把群众的呼声作为第一信号，把群众的需求作为第一选择，把群众的利益作为第一考虑，把群众的满意作为第一标准，充满激情为群众做好事，全力以赴为群众解难事，竭尽全力为群众办实事。 　　联系群众态度要真诚。古训云：“诚以待人、无物不格”。深入基层做群众工作，首先要在感情上贴近群众。摆正位子，伏下身子，放下架子，减少官气，降低傲气，消灭霸气，主动与群众攀亲交友，以心换心，拉近与群众的距离。其次要在言语上融入群众。与群众讲话、交谈，要态度和蔼，言辞恳切，说真话、实话、掏心窝子的话。善于站在群众的立场讲话，学会用群众的话说群众的事，用群众的语解群众心中的结。三是要在听取意见上尊重群众。对基层群众反映意见、建议，要热情接待，虚心倾听，坦诚面对，客观分析，及时研究解决。 　　解决群众问题要真实。为群众解决问题，要牢固树立正确的政绩观，不摆花架子、做表面文章、搞形象工程，每一项事情要办好、办实、办出成效，让群众看得见、摸得着、享受到。为群众解决问题，切忌口是心非，开空头支票。为群众解决问题，不但重数量，更要重质量，立足具体的社会环境和实际情况，分清轻重缓急，逐步落实。要正确处理尽力而为与量力而行的关系，对那些条件允许、群众迫切需要解决的问题，要当机立断，马上落实；对那些符合科学发展观要求、惠及长远的事，要创造条件，逐步解决；对那些时机不成熟、而且人力、财力、物力一时无法承受的项目，要慎重考虑，暂缓进行。 　　带领群众致富要真干。做群众工作最核心的问题是如何帮助他们发家致富。要发挥政策导向作用，认真宣传贯彻落实国家的惠农政策，切实减轻群众负担，改善农村生产生活条件，为群众致富营造良好环境。大力推进农村机制体制创新，引导建立农业专业合作组织，培育和发展农村经纪人队伍，提高农民的市场化组织程度；指导土地依法、自愿、有偿流转，推进土地适度规模经营，培养发展种养大户。 　　发扬密切联系群众的光荣传统，扶持发展农业示范基地，帮助群众找准致富项目，协调解决资金筹措、产品销售等方面的困难，加强信息、技术指导，在致富道路上把群众扶上马，送一程。加强农民的职业技能和农业实用技术培训，搞好就业、创业和创收指导服务，拓宽农民增收致富渠道。 　　做好群众工作心得体会范文（三） 　　我党一直高度重视群众工作，将党和群众的关系，比之鱼水，喻之血肉。办公室作为协调综合服务机构，在一定层面上代表着党委、政府的形象，而其工作性质又决定须经常接触来访群众。因此，办公室人员要深刻认识新形势下群众工作的重大意义，切实增强做好群众工作的紧迫感，坚持心贴心对话，实打实解难，不断提升做好办公室群众工作的水平和能力。本人长期在办公室工作，对此有深刻的体会。 　　群众观念的问题，实质是指对群众的感情问题，是我们了解民间疾苦、解决群众实际问题的情感基础。办公室人员一定要深刻认识群众路线是实现党的思想路线、政治路线、组织路线的基础保障，必须牢固树立全心全意为人民服务的观点，立党为公、执政为民的观点，群众利益无小事的观点。应增强为人民服务的宗旨观念，正确对待来访群众，坚持思想上尊重群众、感情上贴近群众、工作上依靠群众，从群众中汲取智慧和力量，始终与人民群众同呼吸、共命运、心连心，我们才有不竭的发展动力。 　　良好的工作态度能够产生最大的工作效能。真诚的、自然的、平等的亲和力，是拉近办公室人员和人民群众之间距离的＂粘合剂＂。办公室人员要把人民群众的呼声作为第一信号，把人民群众的需求作为第一选择，坚持用心、用情、用力，把更多的心思放在群众身上，带着深厚的感情做好来访群众的接待服务工作。现在有一种不良现象，来上访的群众喜欢绕开办公室工作人员而直奔主要领导的办公室，直接找主要领导，这就增加了主要领导的工作压力。这其中的原因固然是多方面的，但与办公室工作在某种程度上不到位是分不开的。 　　因此，办公室人员要不断改进工作方法，提高工作水平，不能因为平时工作繁忙，就对来访群众要么不理不睬，要么一问三不知，要么一谈就闹僵。应时刻保持对来访群众的良好态度，和风细雨，微笑对待，礼貌接待，沏好一杯茶，说好一句话，问清一件事，与群众敞开心扉谈情况，满腔热情释疑难，是解决问题的灵丹妙药。 　　正确的方式方法是做好群众工作的保障。办公室人员在面对复杂局势、处理棘手问题时，一定要准确分析眼前形势，及时作出果断判断，不能犹豫不决，错失良机。要积极了解各方面情况，准确把握矛盾的实质，在心里形成有针对性的应对策略和应对方案。要了解各方面的政策和类似来访事件的处置方法，借鉴类比，找到事物的＂共性＂和＂个性＂、＂普遍性＂和＂特殊性＂，争取应对处置的主动权。 　　做群众工作必须创新工作方法，而创新工作方法一个行之有效的做法，就是变＂上访＂为＂下访＂，这就要求办公室工作人员，一方面要保持敏锐的头脑，一遇有上访人员，就要马上做工作，平息他们的情绪，以减轻办公室的工作压力；一方面要广泛搜集群众信息，重视群众诉求，未雨绸缪，积极介入为群众解决问题，才能将上访化解在基层，防患于未然。 　　做好群众工作心得体会范文（四） 　　群众路线是我们党的根本路线。推进经济社会更快更好发展，促进和谐xx建设，须臾离不开广大人民群众的理解、支持、参与和创造。对我们每个领导者、决策者、组织者来说，面临的最直接考验，就是如何提高做群众工作的能力和水平，进而组织和带领广大群众开创xx大业。 　　必须清醒地看到，随着我国经济结构的深刻变化，随着信息网络化的迅速发展，随着各种社会思潮的相互碰撞，影响群众思想行为的因素越来越复杂多变。这主要表现在：一是平等意识强烈。表现对利益分配和社会现象存有相当强烈的“公平”要求，许多人为“不患寡而患不均”而奋争；二是利益取向多元。在解决温饱问题之后，人们更加渴求改革开放带来更多的物质利益和更高的精神享受；三是民主意识增强。对事业发展、政府决策、社会管理、领导行为等不再漠然视之，而是积极主动参与，既要知其然，又要知其所以然；四是趋众心理明显。在表达利益诉求上，有呼之则应之，而且有很强的聚合效应。 　　在长期执政过程中，我们有些干部的群众观念逐渐淡漠了，不学习做群众工作，不愿意做群众工作，不会做群众工作，甚至不敢做群众工作，已经成为一个带有倾向性的问题，成为当前工作中的薄弱环节。一些地方和部门确实存在群众工作薄弱的问题。我们必须站在巩固党的执政基础、提高党的执政能力、确保党的执政地位的高度，认清新形势下组织、宣传、服务和教育群众的极端重要性，常思“党执政后最大危险是脱离群众”，切实把群众工作作为党执政实践中的重要课题，紧紧抓在手上，高度重视和加强群众工作。 　　群众工作是实实在在的工作，来不得半点虚功，也不可哄骗愚弄，关键是动真情、靠实做、求实效。这就要求我们，一要了解民情，到群众需要的地方去了解实情，到群众困难的地方去排忧解难，到群众意见多的地方去理顺情绪，到群众工作被动的地方去打开局面。我们常讲深入基层，深入群众，重要的是为什么要深入，深入下去做什么，通过深入达到什么目的。如果深入者不受教育、老百姓不获收益，那么这种深入实际是花架子、玩虚功。二要多谋民利。坚定不移地把经济搞上去，把社会事业发展好，让广大群众不断地得到实惠。对群众关注的劳动就业、社会保障、公益事业、民主权益、治安稳定以及吃穿住行等问题，要时刻关心、百倍努力，千方百计争取办好。 　　要从解决群众最关心、最直接、最现实的利益人手，力争每年办几件大事、实事、好事，让群众每年有个新盼头，以此增强群众对党和政府的信任和理解。三要凝聚民心，关键是解决好领导与群众之间的感情问题。群众在我们心里的分量有多重，我们在群众心里的分量就有多重。群众对领导干部越信任，一些矛盾和问题就越容易解决。领导干部的凝聚力，决不是由地位和权力册封的，而是靠领导能力、工作业绩和人格魅力去实现的。四要理顺民意。服务群众和教育引导群众，是领导者同等重要的责任。我们想问题、做决策，应该首先考虑群众满意不满意，高兴不高兴、答应不答应；同时也不可无原则地去迁就某些落后的思想情绪。 　　要切实坚持对党的事业与人民群众负责的一致性，对社会长远发展与群众眼前利益负责的一致性，对解决群众实际问题与教育引导群众的一致性。要引导群众正确认识形势，正确理解党和国家的方针政策，正确处理个人利益与集体利益、国家利益的关系，努力保护好、凝聚好、发挥好广大群众的积极性。

民族团结。经查询新疆市场管理局信息显示，最大的群众工作是为群体共同进行的任务，指的就是民族团结，这是每一个人必须坚守的工作。工作，是一个汉语词语，具有动词、名词两种词性。

（一）认真处理好三个关系一要处理好对上级负责与对群众负责的关系。要把对上级负责和对群众负责统一起来，既要坚持对上级负责，维护上级的权威，执行上级的决议，不搞强迫命令，要通过细致的思想政治工作，对群众说服教育，把上级的决策变为群众的自觉行动；又要坚持对群众负责，始终把广大群众的利益作为工作的出发点和落脚点，虚心向群众请教，善于集中群众的经验和智慧，同时对群众中不正确、不负责任的意见不迁就、不妥协，教育引导群众把意愿统一到上级的决策部署上来。二要处理好多数与少数之间的利益关系。群众工作牵涉面广，群众素质参差不齐，这些都很大程度上会造成不同群体之间的利益冲突，需认真处理好他们之间的关系。三要处理好公与私的关系。这包括两方面意思：一是集体与个人的关系，当集体利益与个人利益发生冲突时，无条件以集体利益为重，不能挑肥拣瘦，喜占“小便宜”。二是公家和私人的关系。（二）确实提升五种能力一是提高执行政策的能力。二是提高发展经济能力。五是提高团结进取的能力。（三）保证投入足够精力（四）灵活掌握方法技巧1、上下结合。要做到既吃透上情、摸透下情，又上下结合、借势而为。2、突破重点。哲学上的抓住主要矛盾和矛盾的主要方面，在此指的就是群众工作要抓住关键的人和事，把握关键时间和节点。这在征地拆迁寻找突破口、信访矛盾纠纷化解等工作中很好用。3、典型示范。4、守住底线。（五）务必做到作风正派一是做人要干净；二是做事要公道；三是为官要清廉；四是为人要坦诚。

《群众工作》是2013年6月由中共党史出版社出版的图书。该书分别讲述了群众工作的基本立场、步骤、方法、程序、注意事项等，那么群众工作的主要内容是什么？ 1、 群众有两层含义，一是指“人民大众”或“居民的大多数”，即与“人民”一词同义；另外则是指“未加入党团的人”，表示“党员”与“群众”的区别，“干部”与“群众”的区别。 2、 善于做群众工作一直是中国共产党的优良传统、“看家本领”，星星之火不断发展壮大直至成为执政党的过程，也有力印证了“得民心者得天下”的真理。 3、 但对比历史上如延安时期鱼水情深、骨肉相连的党群关系，再从当前党员和干部队伍的实际情况看，一些公务员对群众工作恐怕没有下真功夫，没有动真感情，或官僚主义、形式主义严重，或法纪意识淡薄、疏于自律，这些都导致党群关系出现裂痕，也损害了党和政府的形象与公信力。 4、 在这种情况下，中央接连释放强化群众工作的政策信号，高级干部培训将群众工作列为重要课程，县、市乃至省级层面设立群工部，无疑都具有很强的现实意义和针对性。 关于群众工作的主要内容是什么内容的介绍就到这了。

深入做好群众工作，需要注意以下几点：1. 充分了解群众的需求和诉求。通过走访调查、座谈会、民意咨询等方式，充分了解群众的实际情况和需要，分析问题症结并及时采取有效措施解决。2. 注重与群众的互动交流。无论是在社区、企业或农村，要积极与群众接触，与群众交流问题，让他们感觉到信任、安全、支持。3. 通过协商、调解、帮扶等方式解决群众问题。在群众遇到问题时，要采取实际行动来解决，帮助他们解决实际问题，树立群众的信心和感情。4. 建立健全群众工作组织体系。建立基层团总支、党组织、居委会、村委会等基层组织，发挥各组织的作用和职能，做好相关工作。5. 重视群众监督和反馈。要建立投诉制度，及时反馈群众关切和反馈信息，收集和汇总群众的意见，更好地指导群众工作。总之，深入做好群众工作需要积极为群众服务，真诚地倾听群众的声音，及时解决群众遇到的问题，建立群众工作组织体系，让群众有身份、有尊严、有权利。只有这样做，才能切实贴近群众，打造良好的群众工作局面。

群众工作，就是指宣传教育群众，尊重依靠群众，组织引导群众，提高群众的思想政治觉悟，调动群众的积极性、创造性，动员群众参加党所领导的各项工作。群众工作是中国共产党领导工作的重要战线之一，是党务工作者的一项经常性的工作。群众工作是历史唯物主义原理在党的工作中的具体运用，是我们党的优良传统和政治优势。全面建设小康社会，加快推进社会主义现代化建设，是一项浩大的系统工程，没有群众的参加是不行的。

近年来,XXX作为基层党建牵头抓总部门，坚持以实现“党委放心、干部信任、群众满意”为目标，在“五争五让”上，打造“智能型队伍、正气型机关、创新集体、和谐型团队、‘娘"家型部门”，为基层党组织和广大党员作好“创先争优”的表率。 一、常充电，争做“智能型”队伍，让组工干部更可靠。紧紧围绕组织工作实际，采取集中学与分散学、组织学与自己学相结合的方法，把党的建设、组织工作理论、相关科学和业务知识作为“充电”的重点，制订《组工干部素质提升计划》，建立完善组工干部理论学习目标管理制度，开办“组工讲坛”，大力推进智能型组织部门建设。每月的15号，由部长、科长轮流讲组工业务知识，突出组工干部思想道德教育和组工能力的培训，强化组工干部考学、评学、促学措施的落实。让每名组工干部都成为组织工作的政策通、活字典。并以“组工讲坛”为平台，开展组工干部业务技能“大比武”活动，形成学业务、比业务、强业务的浓厚氛围。以开展“组工干部下基层”活动为契机,大力推行组工干部“多岗位锻炼法”，创造条件让组工干部到软弱涣散村党组织“蹲点式”锻炼，到经济发达地区“招商式”锻炼，到新农村建设示范村“帮扶式”锻炼，到信访矛盾调处一线“接访式”锻炼，让组工干部在基层一线、特殊部门增长见识、增长才干,提高组工干部服务发展的本领和解决复杂问题的能力。 二、求正派，争做“正气型”机关，让组工干部更可信。借助贯彻落实中央和中组部先后颁布实行的《党政领导干部选拔任用工作责任追究办法（试行）》等四项监督制度之机，从完善选人用机制入手，用制度和机制遏制“潜规则”，匡正“不良选人用风气”。通过建立干部工作绩效档案管理制度和完善干部选拔任用提名制,让疲于做事，一门心思“跑”提拔的干部“无门”；进一步完善公开选拔制度和竞争上岗工作制度，让安于现状，暮气沉沉“等”提拔的干部“无机”；进一步完善民主测评、民主推荐制和干部交流工作制度，让心浮气躁，牢骚满腹“妒”提拔的干部“无望”；建立实行干部全程记实制度和拓宽干部监督渠道，让“身兼数职”，公私兼顾“念”私利的干部“无成”。严格执行组工干部“十严禁”纪律要求，并在组工干部中深入开展向王彦生、沈浩同志学习活动，引导组工干部自觉加强党性锻炼，弘扬优良作风。认真落实部风监督员和社会评议组工干部制度。定期开展“部长接待日”、“开门评部风”活动，广泛听取下级单位、工作对象、人民群众和社会各界的意见和建议，制定并完善组工干部“讲党性、重品行、作表率”的具体要求和整改措施并狠抓落实，切实树立组工干部公道正派、知人善任的可信形象，始终保持组织部门风清、气正、劲足的良好状态。 三、出品牌，争做“创新型”集体，让组工干部更可敬。坚持把“实践创新出品牌”作为组织工作的“生命线”，把创新理念、出党建品牌贯穿于 “创先争优”活动的始终，结合XXX作为全国旅游强县，创设“景区党建”的同时，围绕理论创新和实践创新两个重点，进一步深化挖掘景区党建的内涵，实施“大景区党建品牌”战略，引导组工干部不断提升创新能力。不断调整充实信息调研干部队伍和加大对信息调研工作的支持力度，定期抽调1—2名选录生到组织部调研科跟班学习两个月，加强调研力量，并定期召集信息员，开展重点课题、调研文稿、信息的“会审、会诊”和研讨活动，建立重点理论成果转化激励机制，切实提高组工干部理论创新水平。同时把鼓励创新、推动创新作为“创先争优”活动的重要内容，每年的“七u2022一”表彰增设“党建工作创新奖”，搞好评比表彰工作，营造创新的浓厚氛围，努力把组织部门建设成为创新思想最活跃、创新动力最强劲、创新成果最显著的部门。 四、聚合力，争做“和谐型”团队，让组工干部更可为。围绕组织部门开展“创先争优”活动，进一步完善组织工作业务和组织部门内部科室的年度绩效考核制度，使每个科室、每名干部都知道每年的工作目标是什么、工作方向在哪里、怎么干才能争当先进，不断促进组织部门执行力建设。充分运用远程电教平台、党建网站、信息平台、党建刊物、党务公开栏等载体，加大组织工作公开力度，凡是党员、干部和各类人才关心的事项中能够公开的信息，都要坚持按照申报公开内容、审核把关、公布信息、收集意见、反馈办理结果等程序进行公开，畅通党员、干部和各类人才了解组织工作的渠道。进一步健全完善重要情况适时通报、组织工作政策法规向社会公开等制度，充分彰显组织部门公道正派、民主开放、严谨高效的时代形象，不断提高组织部门公信力和满意度。并把关注组工干部身心健康作为构建和谐组织部门的重点内容，结合开展的“部长谈心谈话”活动，由部领导帮助组工干部在工作中遇到的想不开的事解开“心结”，切实为他们减负减压。大力培育适应形势发展和组工干部心理特征的组工文化。认真落实党内民主生活各项制度、建设和谐机关、组织开展一些文体活动等，营造团结和谐健康向上的人际关系和工作环境，使组工干部心情舒畅地工作，让每位组工干部更加有作为。 五、强服务，争做“‘娘"家型”部门，让组工干部更可亲。依托党建网站、远程教育网络和景区党员服务热线，发挥党务工作政策咨询、求助热线、“12371”党员专用咨询服务电话的作用，进一步加强对党员、干部和人才的联系、管理和服务工作。抓好“组织部长约谈”制度的落实，广泛开展组织部门约谈领导干部、基层群众和各类人才活动，积极探索，不断创新，实现约谈对象、约谈内容和约谈形式的三个拓展，为各级党员干部和人才干事创业创造良好的外部环境，真正体现组织部门“娘家”的温暖。继续抓好组织部门和组工干部扶贫帮困联系点和联系户制度的落实，建立完善组工干部服务群众承诺制，真情关怀、真心帮助贫困弱势群体。继续开展让组工干部走出大院、走进基层、贴近群众，以“入民户、访民情、排民忧、解民难、增民利、连民心”为主要内容的“六民”活动，为群众解决实际困难，做好事办实事。健全完善组织部门领导干部信访接待制度，不断提升组织部门服务满意度。

1、搞好顶层设计，夯实运用网络等新媒体联系服务群众的基础工程。着力抓好“三个到位”：一是认识到位。教育引导党员干部要深刻认识网络等新媒体在联系服务群众中的重要作用，以高度的政治自觉，善待新媒体、善用新媒体、善管新媒体，切实把运用网络等新媒体联系服务群众纳入群众工作总体布局，体现到经济社会发展的目标任务之中，在全省上下形成运用网络等新媒体联系服务群众的浓厚氛围。二是规划到位。在加强与国家和省外媒体深度合作的同时，依托中国江苏网、新华网等知名网站，整合各类资源，实现更大范围、更广领域的资源交流和共享。各市县要加强对网站建设的整体规划，依托本地区知名网站，对信息资源进行整合吸收，逐步形成覆盖全省、渗透城乡、延伸民众的网式新媒体结构。三是布局到位。统筹处理好网络等新媒体发展规模与质量、健全体系与优化配置、重点发展与均衡发展的关系，努力构建布局合理、结构优化、功能完善的新媒体传播网络。改造提升现有网络平台功能，加强微博客建设，强化手机报和即时通讯的运用，构建新媒体互联互动体系，广泛建立小型化、分散化、社区化的新媒体阵地。　　2. 把握特点规律，挖掘运用网络等新媒体联系服务群众的内生功能。大力实施“四个工程”：一是推进网络问政工程。积极推进网上政务公开，扩大群众参与，实现政府信息公开常态化。加强网络接访工作，拓宽网上信访渠道。创新网络监督模式，推动依法行政。二是推进网上便民服务工程。健全市、县、乡、村（社区）四级上下联动的便民服务网络，发展电子政务，开通商务信息查询专线，建立县信息服务中心、乡镇信息服务网站，与县级行政主管部门联网，实行网上审批、网上结报，提升公共服务水平。三是推进网络党建工程。把网络党建纳入实施党建工作创新工程的重要内容，作为提高党建工作效能和水平的重要手段。积极构建网络党建的信息、学习、培训、交流等虚拟平台，总结推广建立“网上党支部”、“网上党小组”的成功做法，积极推进网上党务公开，不断拓展群众的民主监督空间。四是推进媒体舆论引导工程。把握舆论热点形成演变规律，实施积极有效的舆论引导。对舆论热点和突发事件，第一时间公布事实真相，以权威信息引导舆论；充分发挥专家学者、业内人士、公众人物等“意见领袖”的作用，增强舆论引导的权威性和影响力；推广网络发言人制度，加强政府与公众的沟通互动，消除隔阂、凝聚共识。　　3. 注重规范管理，优化运用网络等新媒体联系服务群众的生态环境。要强化网络法律规范。加快相关法规的制定、修改和完善，为新媒体的健康发展提供法律保障。用好现有的法规，通过适当的修改，将其适用范围延伸到虚拟社会。推进网络衍生领域的相关立法进程，完善法律体系，推动其更好地为联系服务群众所用。要强化网络道德规范。加强网络伦理教育，推进网络实名制，建立完善监控举报体系。深入开展文明办网、文明上网等活动，引导网民遵守网络规则。鼓励和引导新媒体行业自律组织的发展，赋予其制定和倡导行业规范、吸引公众参与、开展各种自律活动等职能，当好党和政府联系服务群众的桥梁纽带。要强化网络监管规范。建立完善网络舆情的搜集、研判和反应机制，对重点网站、热点问题等进行全天候监测，准确把握舆情动态，为引导舆论和正确决策提供科学依据。坚决遏制互联网不良信息的传播和蔓延。加快网络技术的研发，加强技术监管平台建设，增强技术防护能力，不断净化网络舆论环境。　　4. 强化培训考核，提升运用网络等新媒体联系服务群众的能力素质。坚持做到“三个纳入”：一要把新媒体知识纳入党政干部必修课程；把新媒体素养纳入专业人才队伍建设重要内容；把新媒体运用能力纳入干部考核重要范畴。多策并举，提高党员干部的网络执政能力。　　5. 建立长效机制，增强运用网络等新媒体联系服务的综合效能。建立健全“四个机制”：一是沟通协调机制。加大资源整合力度，形成党委统一领导，宣传部门牵头协调，通信管理部门负责行业发展，公安部门打击网络犯罪，统战部门和群团组织积极参与的工作体系。严格落实谁主管谁负责和属地管理的要求，建立权威、协调、高效、完整的管理责任链。二是网民诉求督办机制。正确处理好“手指尖”与“脚指尖”的关系，把网上交心网下服务、网上问题网下解决，作为领导干部执政的新方式，对网民提出的合理化建议和需求，层层跟踪督办，回访落实情况，确保群众反映的问题“件件有着落，事事有回音”。三是投入保障机制。积极为重点网站建设提供政策保证和财力支撑，努力建设一批政府管得住、网民信得过，具有较强抗风险能力和国际竞争力的主流媒体网站。加强对新媒体关键技术的研发和应用，为运用网络等新媒体联系服务群众提供强有力的技术保障。四是责任追究机制。研究制定运用网络等新媒体联系服务群众工作的考核评价体系，对在重大舆情中因工作失职、决策失误等问题酿成群体性事件，或者判断失误、处置失当造成矛盾激化、事态扩大的，或者迟报瞒报压报信息贻误最佳处置时机，造成工作被动的，严肃追究责任。以上为有关论述，仅供参考，希望对您有所帮助

做好群众工作，对于密切警民关系、打牢公安工作的群众基础，促进和谐社会建设，具有重要的意义。而当前一部分社区民警还存在着不愿做、不善做、不会做群众工作的问题，这直接影响了派出所整体工作水平的提高 ，影响了基层基础工程建设的顺利开展。当前社区民警在开展群众工作中，主要存在以下问题：一是部分社区民警对做好群众工作的重要意义认识不够。近几年，派出所警力不断增加，新警成份增多，尤其是刚刚参加工作的新警，对群众工作的作用感受不深，对群众工作的重要性也没有充分的认识，工作中往往片面认为公安工作是警察自己的事，不愿意发动群众，单打独斗，对社区民警警务工作也片面理解为巡控、破案是“正事”，为群众排忧解难、办好事、办实事是“闲事”。忽视了群众工作，也就没有坚实的群众基础，造成工作效率低、工作开展难、工作成绩差。二是部分社区民警“怵头”接触群众，畏难情绪严重。随着社会主义市场经济的不断发展，人们的思想观念、人与人之间的关系、人们的生活方式已经发生了明显的变化，与60年代、70年代相比，社会群众接触起来的难度相对大了。所以民警在工作中反映“群众太难接触，什么事都不向我反映”，对开展群众工作产生了畏难情绪，见了群众不知说什么，时间长了和群众的距离就拉大了，开展工作的难度更大了。三是部分社区民警对群众工作的目的不够明确。有的民警虽然能够深入社区较积极地开展群众工作，如为群众办理户口、入户核查户口与群众谈话、为群众办好事等，但却没有结合这些工作更深一步了解我们需要的东西，忘了我们的根本任务。社区民警要通过群众工作，要收集各种信息，要收集各类线索，为现实斗争服务。这些必须时刻牢记在我们社区民警心中。我们做群众工作只是方法，目的是从群众口中挖出我们需要的、有价值的东西。有些民警缺乏群众工作的目的性。四是部分社区民警“高学历、低水平”问题突出。近几年，我们招录的新民警都是大学本科和专科毕业生，他们学历确实比前些年的“中专”民警高了，但一些民警的综合素质和应变能力却不如前些年的“中专”民警，他们对公安工作缺乏正确的认识，脑子里只是电影电视剧中“神探”的影子，对繁杂而细致的群众工作不知如何开展，见了群众不敢张口，张了口又不知说什么，更有个别民警一见群众脸也红了，嘴也结巴了，开展群众工作的水平相当低。五是部分社区民警开展群众工作方法简单。有些民警反映在深入社区开展群众工作时，不知怎样去做，有时心理设想的方案很好，而执行起来得不到群众的认可。工作中常常有一干一有二干二，缺少各项工作的有机结合，也缺乏对群众内心的了解和理解，工作方法单一。例如：搞防范宣传，有的民警在社区设宣传点，用广播喇叭放防范知识，这样广播声音影响了群众休息，引起群众不满，如果结合入户户查，边入户边宣传，这样宣传既有针对性，群众也乐于接受，宣传效果好，又贴近了群众，所以要求民警做群众工作要用心、用脑，方法多种多样。针对上述问题，笔者认为，我们应该从以下几方面采取措施，切实提高社区民警做好群众工作的能力和水平：一、搞好思想教育：引导社区民警充分认识新形势下做好群众工作的重要性。社区民警天天同社区群众打交道，作为基层派出所必须经常对社区民警进行宗旨观念、群众观念、群众路线教育，使社区民警进一步端正对群众的态度，意识到自己是党和政府及公安机关联系人民群众的使者，自身的一言一行，一举一动都要体现着全心全意为人民服务的宗旨。要加深民警对公安工作根本路线的理解，使他们充分认识到，专门工作与群众路线相结合，是中国特色公安工作的最根本标志，只有扎扎实实做好群众工作，在群众中打下深厚的根基，我们的公安工作方能如鱼得水，无往不胜，从而为开展好群众工作打下坚实的思想基础。二、加强业务培训：使做好群众工作成为社区民警必须具备的一项基本功。笔者认这，所谓群众工作能力，就是社区民警组织发动群众，带领群众维护治安创建和谐社区的能力。要使群众积极配合我们做工作，民警必须具备相当的感召力，还要具备较高的人际交往能力，善于创造警民合力的工作氛围。另外，要有较强的工作魄力，当机立断处理问题，协调各方、找准结合点、圆满解决各种问题。为此，可以采取以下措施：一是按照公安部“沈阳会议”的要求，把会做群众工作成为民警必须具备的一项基本功，采取有力措施加强业务培训，尤其是要开展“社区民警如何接触群众”、“如何同群众交流”等有针对性的培训，使广大民警学会与群众打交道。

一、正确认识群团工作重要性，增强做好工作的责任感和使命感　　群团工作是党的工作的重要组成部分。群团组织是我党联系特定人民群众群体的桥梁和纽带，是落实党的群众路线、加强党的领导的重要载体和平台，其存在的价值就是为党的政治路线和中心工作服务的。我党历来高度重视其领导的群众团体的工作，在其领导下的各大群众团体组织，在不同的历史时期都较好地发挥了联系群众、服务群众、教育群众、动员群众的重要作用。在新的历史条件下，我们党肩负着领导科学发展、全面建设小康、构建和谐社会的重要历史使命，加强对群团组织的领导，充分发挥好各群众团体积极作用，是新时期党的建设的题中应有之义。在市场经济条件下，随着生活方式、组织形式、利益格局、就业方式、分配方式等方面的深刻变化，人们的思想意识也呈现出多元、多样、多变等新特点，这种变化对群团组织开展工作、履行职能的方式方法提出了新的挑战和要求。面临新形势新任务，群团组织工作机遇与挑战并存，任重道远。群团战线上的同志要有强烈的历史使命感和政治责任感，自觉以科学发展观为指导，坚持以改革创新精神推进工作，按照州委提出的“三实三创”要求，解放思想，积极探索，开拓进取，努力开创工作新局面，为实现区域经济社会的跨越发展作出新的贡献。　　二、坚持围绕中心服务大局，努力贴近党政工作需求线　　围绕中心、服务大局，是党的一切工作都必须遵循的总原则和指导思想。对于群团组织来说，服务于党的基本路线，服务于党的中心工作，是其工作的出发点和落脚点。群团组织的一切工作和活动，必须放在党委和政府的工作大局中去谋划，在服务和推动中心工作中抓落实。在当前来说，就是要围绕“保增长、保民生、保稳定”“推动发展、服务群众、凝聚人心、促进和谐”来谋划和布局群团组织的工作。在这个大局下，不同层级、不同区域、不同阶段的党委、政府的中心工作会存在较大的差异，但是群团组织工作的“供给线”努力贴近党委、政府工作“需求线”的总体要求和态势是不变的。关键是在群团组织工作的同志要胸怀大局，熟悉了解大局和中心工作。俗话说，“不善谋全局者，不足以谋一域”。只有识大局，明形势，才能找准自己的工作定位和切入点，谋划好推动工作的平台和载体。只有这样你的工作才会得到党委和政府的重视和支持，其存在的价值才能得以充分体现。　　三、振奋精神开拓进取，以卓有成效的工作赢得重视和支持　　有为才有位。怨天尤人、畏缩不前、无所作为，既为组织纪律所不允许，也难以得到同情、重视和支持。从正反两方面的情况来看，群团组织工作要获得党委、政府乃至社会各方面的关注、重视和支持，必须坚持以下几点：一是以积极主动、开拓进取的良好姿态来赢得重视和支持。做好群众团体工作精神状态很关键。在群团组织工作的同志首先要有一种责无旁贷、舍我其谁的责任感和使命感，把到群团组织工作视为一种机遇和挑战，始终保持一种积极进取、开拓奋进、迎难而上、百折不挠的良好精神状态和主动进取精神，保持这种对事业的热爱和执着才能赢得尊重和理解。埋怨、牢骚只会让人消沉，对工作、对个人都没有好处。二是以科学新颖的工作理念和振奋人心的工作思路来获得认同。群团工作要引起重视、获得支持，必须坚持与时俱进、改革创新，贴近时代主旋律、贴近党委政府的要求、贴近群众的需求特点，精心谋划，立意高远，以科学新颖的工作理念、振奋人心的工作目标、周密务实的工作思路来获得各方面的认同和关注。三是以积极有为、继往开来的工作成效来取得各方面的长期稳定的支持。　　四、找准各方需求“结合点”，整合一切社会资源开展工作　　群团组织是人们常说的弱势部门，通常人手少、经费缺、影响力小，手中掌握的资源不多，势单力薄，单枪匹马难办事。群团组织要开展活动、进而打开工作局面，必须在巧借外力上着手，通过找准与其他部门、单位、团体的工作目标结合点，精心策划，发挥优势，共同承办，达成目标，实现共赢。也即是人们常说的“同炒一锅菜，各敬各的神”。这种合作，既可是“1＋1”，也可是“1＋X”。通常的作法是，由某一群团组织发起，几个团体共同承办，特定政府组织或企业出资购买活动冠名权或广告权。活动成败的关键在于策划的水平和协调组织能力，在于是否找准双方或多方利益需求的结合点和兴奋点。这就要求，群团组织的领头人和分管群团工作的领导既要有强烈的责任意识和进取精神，更需要具备较强的社会活动能力和统筹协调能力。　　五、增强工作品牌意识，创建有效的工作载体和平台　　从自己的实际情况出发，根据自己所处的环境条件和行业、地域特点，找准自己的工作抓手，即精心策划具有自身特色、贴近实际、适合群众参与的主题活动作为工作载体和平台，它既可以是一个由若干个活动元素共同组成的系统工程，也可以是独具特色的单项活动。如共青团贵州省委提出的“春晖行动”、省妇联提出的“巾帼建功”活动就是很好的典范。通过载体创建强化目标、凝聚人心、整合力量、推动工作。

一、著力从源头上预防和减少信访问题发生 （一）加大保障和改善民生力度。将保障和改善民生作为预防和化解矛盾纠纷的基础性工作，更加注重落实好各项民生政策，优先保障民生支出。针对土地徵用、房屋拆迁、劳动和社会保障等方面的突出问题，加强顶层设计，完善相关政策，全力推动落实。 （二）提高科学民主决策水平。完善决策机制和程序，增强决策透明度和公众参与度。建立健全人民建议徵集制度，鼓励和引导人民群众对党和政府工作献计献策。对与人民群众利益密切相关的决策事项，要通过举行座谈会、听证会、论证会等形式广泛听取意见，充分考虑大多数人的利益。健全重大决策社会稳定风险评估机制，把社会稳定风险评估作为重大决策出台的前置程序和刚性门槛，对决策可能引发的各种风险进行科学预测、综合研判，确定风险等级并制定相应的化解处置预案。在评估中要充分听取信访、维稳、综治等部门的意见。健全决策纠错改正机制，实时跟踪决策实施情况，及时了解利益相关方和社会公众对决策实施的意见和建议，全面评估决策执行效果，适时决定是否对决策予以调整或者停止执行。落实决策责任追究制度，对违反决策规定、出现重大决策失误而造成重大损失或者恶劣影响的，按照谁决策、谁负责的原则，严肃追究决策者的党纪政纪责任，触犯法律的依法追究其法律责任。 （三）坚持依法办事。各级国家机关及其工作人员要严格按照法定权限和程序行使权力、履行职责。强化各级干部带头学法尊法守法用法意识，提高依法办事能力。依法保障人民群众参与社会治理和公共事务，坚决纠正限制和干涉群众正常信访活动的错误做法。注重运用法治思维和法治方式化解矛盾纠纷，防止以闹求解决、以访谋私利、无理缠访闹访等现象发生。严格落实行政执法责任制，对于不作为、乱作为的，依法追究责任。深化司法体制改革，确保司法公平公正。建立健全冤假错案责任追究制度，实行法官、检察官、人民警察对办案质量终身负责制，严肃查处刑讯逼供、暴力取证、隐匿伪造证据等违法行为，不断提高司法公信力。 （四）改进工作作风。发扬求真务实、真抓实干、密切联系群众的优良作风，深入基层调查研究，解决突出问题。总结推广干部进村入户、送政策送温暖送服务、记民情日记、建民情档案等做法，坚持与群众共同分析研究解决实际问题。坚决反对形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风，做到联系群众而不脱离群众、服务群众而不损害群众、解决问题而不引发问题，进一步密切党群干群关系。 二、进一步畅通和规范群众诉求表达渠道 （五）健全公开透明的诉求表达和办理方式。完善民生热线、视频接访、绿色邮政、信访代理等做法，更加重视群众来信尤其是初次来信办理，引导群众更多以书信、电话、传真、视频、电子邮件等形式表达诉求，树立通过上述形式也能有效解决问题的导向。实行网上受理信访制度，大力推行阳光信访，全面推进信访信息化建设，建立网下办理、网上流转的群众信访事项办理程序，实现办理过程和结果可查询、可跟踪、可督办、可评价，增强透明度和公正性；逐步推行信访事项办理群众满意度评价，把办理工作置于群众监督之下，提高信访公信力。 （六）突出领导干部接访下访重点。把领导干部接访下访作为党员干部直接联系群众的一项重要制度，与下基层调查研究、深入联系点、扶贫帮困等结合起来，提高工作实效性。省级领导干部每半年至少1天、市厅级领导干部每季度至少1天、县（市、区、旗）领导干部每月至少1天、乡镇（街道）领导干部每周至少1天到信访接待场所，按照属地管理、分级负责的原则接待群众来访，省、市及其工作部门领导干部一般不接待越级上访。在坚持定点接访的同时，更多采取重点约访、专题接访、带案下访、下基层接访、领导包案等方式，把行政资源集中用于解决重大疑难复杂问题、检验施政得失、完善政策措施、加强督查问效上。 （七）完善联合接访运行方式。按照一站式接待、一条龙办理、一揽子解决的要求，在市、县两级全部实行联合接访，减少群众信访成本，提高工作效率。加强对进驻联合接访场所责任部门的动态管理，做到信访问题突出的责任部门及时进驻，信访问题明显减少的责任部门有序退出；推行律师参与接访、心理咨询疏导和专业社会工作服务等第三方介入的方法，促进问题解决。 （八）引导群众依法逐级反映诉求。深入学习宣传贯彻《信访条例》，加快推进信访工作法治化建设。严格落实《信访条例》关于“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责，依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合”的原则，健全依法及时就地解决群众合理诉求机制，进一步强化属地责任，积极引导群众以理性合法方式逐级表达诉求，不支持、不受理越级上访。中央和国家机关来访接待部门对应到而未到省级职能部门反映诉求的，或者省级职能部门正在处理且未超出法定处理期限的，或者信访事项已经依法终结的，不予受理。各地可结合实际制定具体实施办法。依法维护信访秩序，对信访活动中的违法犯罪行为，由公安机关依法处理。 （九）充分发挥法定诉求表达渠道作用。按照涉法涉诉信访工作机制改革的总体要求，严格实行诉讼与信访分离，把涉法涉诉信访纳入法治轨道解决，建立涉法涉诉信访依法终结制度。各级政府信访部门对涉法涉诉事项不予受理，引导信访人依照规定程序向有关政法机关提出，或者及时转同级政法机关依法办理。完善法院、检察院、公安、司法行政机关信访事项受理办理制度，落实便民利民措施，为群众提供便捷高效热情服务。完善诉讼、仲裁、行政复议等法定诉求表达方式，使合理合法诉求通过法律程序得到解决。加强司法能力建设，不断满足人民群众日益增长的司法需求，让人民群众在每一个司法案件中都感受到公平正义。 三、健全解决信访突出问题工作机制 （十）完善信访联席会议制度。强化各级信访联席会议综合协调、组织推动、督导落实等职能作用，形成整合资源、解决信访突出问题的工作合力。根据实际需要，及时调整成员单位组成和专项工作小组设置，进一步明确各自职责任务，建立健全相关工作制度，特别注重从政策层面研究解决带有倾向性、普遍性和合理性的突出问题。 （十一）健全解决特殊疑难信访问题工作机制。综合运用法律、政策、经济、行政等手段和教育、协商、调解、疏导等办法，认真解决特殊疑难信访问题，做到诉求合理的解决问题到位，诉求无理的思想教育到位，生活困难的帮扶救助到位，行为违法的依法处理。建立信访听证制度，对疑难复杂信访问题进行公开听证，促进息诉息访；规范信访事项复查复核工作，对已审核认定办结的信访事项不再受理；健全信访事项协商会办等制度，明确相关责任，加大化解“三跨三分离”信访事项力度。 （十二）健全统筹督查督办信访事项工作机制。建立健全党委和政府统一领导、信访联席会议组织实施、相关职能部门共同参与的督查督办工作机制，进一步加大解决和化解信访突出问题的力度。对久拖不决、涉及面广、群众反映强烈、社会关注度高的重大疑难信访突出问题，列入党委和政府督查机构督查范围；采取有针对性的方法，加强对重点地区、重点领域、重点问题的跟踪督查和问效。各级党委和政府要支持信访部门开展督查，重视信访部门提出的改进工作、完善政策、给予处分等建议。 （十三）健全科学合理的信访工作考核评价体系。改进和完善考核方式，综合考虑各地区经济社会发展情况、人口数量、地域特点、信访总量、诉求构成、解决问题的质量和效率等因素，合理设置考核项目和指标，不简单以信访数量多少为标准进行考评，推动各地区把工作重点放在预防和解决问题上。坚持量化考核和综合评议、上级评议和群众评议、平时考核和阶段性考核相结合，提高考核的科学性、客观性和可信度。 （十四）健全经常性教育疏导机制。认真研究把握新形势下思想政治工作特点和规律，教育和引导群众正确认识发展中存在的问题，正确处理个人利益和集体利益、局部利益和全局利益、当前利益和长远利益的关系，确立与当前经济社会发展阶段相适应的心理预期，自觉维护改革发展稳定大局。充分运用现代科技手段，通过建立政务微博、民生微信、民情QQ群等方式，搭建联系群众、体察民情、回应民意的新平台，提高互联网时代做好群众思想政治工作的能力和水平。 四、全面夯实基层基础 （十五）健全基层组织网络。进一步强化基层基础工作，把更多人力物力财力投向基层，把问题解决在基层，把矛盾化解在基层。创新党组织设置，推动党的组织和工作全覆盖。加强基层服务型党组织建设，提升基层党组织服务群众、做群众工作的能力和水平。建立健全基层民主管理机制，落实党务公开、政务公开、厂务公开、村务公开制度，充分调动群众民主参与、民主管理、民主监督的积极性。进一步加强乡镇（街道）、村（社区）、机关、企事业单位、社会组织党组织建设，建立健全解决问题、化解矛盾的基层综合服务管理平台。 （十六）组织动员社会力量参与。完善党代表、人大代表、政协委员联系群众制度，组织老干部、老党员、老模范、老教师、老军人等参与解决和化解信访突出问题相关工作。发挥工会、共青团、妇联等人民团体优势，做好组织引导服务群众和维护群众权益工作。制定扶持引导政策，通过政府购买服务、提供办公场所等形式，发挥好社会组织的积极作用。建立健全群众参与机制和激励机制，把群众工作触角延伸到家家户户；引导村（社区）制定符合国家法律的村规民约，运用道德、习俗、伦理的力量调节关系、化解纠纷。 （十七）加大社会矛盾纠纷排查化解工作力度。把矛盾纠纷排查化解工作的重心从事後处理转移到事前预防上来，做到发现得早、化解得了、控制得住、处理得好。健全矛盾纠纷预警机制，加强信息汇集分析研判；推行民情分析会、民情恳谈会等做法，充分发挥村（社区）、企事业单位信息员、调解员的作用。全面推行网格化管理模式，完善信访和人民调解、行政调解、司法调解联动工作体系，实现小事不出村、大事不出乡、矛盾不上交。 五、切实加强组织领导 （十八）严格落实信访工作责任。各级党委和政府要把信访工作作为党的群众工作的重要组成部分和送上门来的群众工作，把创新群众工作方法、解决信访突出问题列入重要议事日程，定期研究部署，认真组织推动。落实主要领导负总责、分管领导具体负责、其他领导一岗双责，一级抓一级、层层抓落实的领导体制，为解决和化解信访突出问题提供组织保障。加大问责力度，对损害群众利益、造成信访突出问题的，对群众反映的问题推诿扯皮、不认真解决造成不良影响的，严肃追究责任。 （十九）强化舆论引导。各级党委宣传部门和新闻媒体要高度重视对创新群众工作方法、解决信访突出问题的正面宣传和舆论引导，大力宣传党委和政府为保障和改善民生所付出的艰苦努力、取得的巨大成绩，大力推广解决群众合理诉求、维护群众合法权益的典型经验和做法，发出主流声音，树立正确导向；选择典型案例，向社会曝光无理缠访闹访、违法聚集滋事而依法受到处理的行为。 （二十）加强信访干部队伍建设。各级党委和政府要重视和加强信访干部队伍建设，根据形势任务需要，不断充实信访工作力量。完善後备干部、新提拔干部和中青年干部到信访部门、信访干部到基层一线挂职锻炼制度；选拔群众工作经验丰富的干部到信访部门工作，重视信访干部的使用，深入开展信访干部交流工作，增强信访干部队伍活力，不断提高做好新形势下群众工作、解决信访突出问题的能力。 各地区各部门要按照中央要求，深入研究和准确把握新形势下群众工作的新特点新规律新要求，进一步转变工作作风，努力提高带著责任和感情做好群众工作的能力、提高解决信访突出问题的能力、提高从源头上预防和化解矛盾纠纷的能力，维护群众合法权益，维护社会公平正义，维护社会和谐稳定。

随着我国人均GPD突破3000美元，我国社会发展进入了“黄金机遇期和矛盾凸显期”的关键阶段，利益关系更加复杂，形势变化日趋多样。总的来看，利益关系的新变化是朝着良性互动的方向发展，但利益矛盾时有发生，不断涌现。目前，利益矛盾虽处于可控范围，但已在一定程度上影响了和谐社会的建设和人民的根本利益。新形势下如何维护好、实现好广大人民群众的利益，如何让广大百姓拥护、支持政府的各项决定，推动科学发展，促进社会和谐，是各级党组织和广大党员都应该深入研究和思考的问题。　　当前，我们的群众工作主要存在三点问题：　　一是认识上不足，重视度不够、积极性不高。一些党组织或者党员干部不重视民意、民情的收集，把群众观点和群众路线当做“过去式”对待，不愿意深入群众做宣传，不愿意深入基层搞调研，使得党员干部和群众沟通脱节，交流不足，导致互不信任、互不理解。　　二是群众利益诉求渠道存在不畅通的问题。市场经济带来的社会多样性使得个人在利益诉求上呈现出急功近利的显著特点。当群众在权利没有得到保障、权益没有得到维护的情况下寻求政府保护而得不到的响应，又无从申诉的话，就可能导致民众利益诉求走向暴力表达，发生群体性事件。　　三是缺乏群众易于接受、喜闻乐见的工作方法。在下基层走访做工作的过程中会遇到不同性别、年龄、学历的各类群众，而墨守成规的工作方法不但不能和群众有效的沟通交流，还会使群众产生反感厌恶情绪，认为是摆官腔、说官话，导致干群关系趋于紧张。　　当前，群众理性的表达利益要求，是做好群众工作的重中之重，是维护群众合法利益和及时解决群众合理诉求的根本保障。因此，我们可以把以下几个方面作为群众工作的切入点：　　1、以诚心、热心、耐心、关心为本，善于倾听。党员干部尤其是领导干部要经常深入基层，和群众打成一片，认真听取群众意见，鼓励群众说真话、说实话，体会群众的真情实感，掌握群众的关注点和利益点。通过多来往、多走动，形成良好的互动氛围，及时了解群众的思想变化情况，发现问题于萌芽状态。　　2、以“实事好、好事实”的工作态度，运用好各种工具、平台。作为服务型政府，要始终本着“察民情、顺民意、解民忧”的理念，要以良好的服务态度，高效、便捷的事风格，及时为群众排忧解难。利用好接待活动室、窗口平台等硬件设施，发挥好远程教育、短信平台把群众工作做深做细，树立政府公信力和权威性。　　3、建立健全民情渠道畅通体制，保障群众利益诉求的表达。引导群众的利益诉求合理合法的表达关键在于“渠道”，而“渠道”存在的关键在于畅通。政府的每个机构既是政策、方针的宣传、执行者，也是民情、民意的收集、传达者，保证渠道的畅通不仅为科学决策提供真实的民情意见，对缓和党群、干群之间的矛盾，增进理解与互信具有不可比拟的作用。　　做群众工作重点和难点　　群众工作是我们党的最大政治优势，也是我们党的最大危险。我们必须把人民群众“拥护不拥护”、“赞成不赞成”、“高兴不高兴”、“答应不答应”作为衡量一切工作的标准。要做好群众工作，就要必须把握群众工作的重点和难点。　　1、要察民情。群众工作的本质是密切党群干群关系。这就要求镇村干部必须上群众的门、见群众的面、听群众的声，身子沉得下，问题才摸得上。深入村社，了解掌握社情民意。当基层干部，就要有“扎根基层心向党，服务农村勤为民”的志向。村干部要有民情记事本，开会、下乡、入户必须要带包、带笔、带日记。　　2、要重民生。做好群众工作，关键是要解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题。在为民事的问题上要尽其所能，有所作为。首先要解决一个态度问题，民生是大计，百姓无小事。镇村干部要做到“在大与小面前，群众的事最大；在急与缓面前，群众的事最急”。其次要解决低保医保、劳动就业、基础设施、社会治安、环境卫生、安全生产等具体问题。三是要解决实事好的问题，做到干部不出事，群众要满意，上级要认可。　　3、要解难题。社会矛盾是推动社会发展的基本力量。矛盾无处不在，无时不有。大量的人民内部矛盾，通过群众工作是可以化解的。相反，不做群众工作，矛盾就可能激化。一是要做好大排查。“千里之堤，溃于蚁穴”。矛盾不可怕，可怕的是大意。一个地方不发生矛盾、不出现问题是不可能的。第二，要做好大接访。信访工作是送上门来的群众工作，是最直接、最现实的群众工作。信访的问题也是一个信任的问题。群众向我们反映问题是寄希望于我们解决问题，就要耐心听他们的诉求，那怕是心里的倾诉。党委、政府要求全镇所有干部把来访人员当“家人”，把群众来信当“家信”，把群众反映的事当“家事”，努力做到真正了解、真诚贴近、真心服务，切实解决群众的实际困难和合理诉求。第三，要做好大调解。调解是群众工作的传统，是社会和谐基础。　　4、要找症结。由于思想观念的变化，社会阶层的变化，利益诉求的变化，群众工作确实比以往要难做多了。干部说群众不听话，群众讲干部不像话。这主要是缺乏沟通、缺乏理解、缺乏信任。一是一些群众利益诉求过高，表达方式过激，有的还把怨气发泄到基层干部头上。第二是镇村干部掌握解决问题的资源太少，对群众反映强烈的问题束手无策，很难为群众成“实事”，群众从镇村干部手中得不到“实惠”，就很难认同我们。镇村干部在做群众工作上感到无奈、无法、无助。三是强行的征地拆迁有损害群众利益的倾向，强制的计划生育有伤害群众感情的现象，强硬的党员干部有损害群众心目中的形象…….等等这些都无形增加了做群众工作的难度。四是有的基层干部个体素质不高，工作能力不强，对群众漠不关心，不愿意听群众的声音，不愿意和群众交朋友。还有的方法简单，作风粗暴，缺乏耐心，群众意见多、情绪大，影响了干群关系，影响了做群众工作效果。我认为：不管有理的还是无理的，总会找到一条解决问题的法，总有一天会解决这一个问题。

　　一、相关思考　　联系服务群众工作没有休止符，不可能依靠一个或几个活动解决所有问题，需不断加压、持续用力。　　首先，服务群众是回应群众诉求、构建和谐社会的迫切需要。民惟邦本、本固邦宁。民生问题不仅是社会问题和经济问题，也是一个政治问题。只有始终关注民生、不断改善民生，才能赢得人民群众的支持拥护，才能形成强大的凝聚力和向心力。我们之所以要服务群众，其根本原因是群众有需求，有期盼，如果不能有效回应，群众就会产生不满情绪，社会就会因之不和谐。因此，要进一步强化责任意识和服务意识，将“实现民生新改善”放在我们工作的更加突出位置。　　其次，服务群众是了解基层实情、推进工作落实的迫切需要。当前，各级党委政府自认为做了很多服务基层的工作，但是群众不满意，基层不买账。究其根本，还是没有将民生是否得到改善作为评价服务好坏的标准。部分单位机械执行上级文件要求，不考虑基层实际；一些部门只顾标新立异，没有让群众享受到“红利”等等，这样自然就得不到基层的拥护。开展联系服务群众活动，就是要解决坐机关不接地气、坐办公室瞎指挥的坏毛病，真正深入基层，用脚步丈量民情，切实“号准”基层所需、群众所盼这根“脉”，贴船下篙开展工作。　　第三，服务群众是锤炼干部作风、拉近党群干群距离的迫切需要。近来，由于社会的、历史的、现实的种种原因，导致部分群众对党员干部的不满情绪仍然在一定程度和范围内存在。“解铃还须系铃人”，要扭转这种局面，各级党员干部就必须进一步增强群众观点、强化服务意识，将作风建设贯穿于服务群众、改善民生的全过程，主动深入基层、走进群众，面对面倾听群众诉求，实打实帮助群众解决一批“急难愁”事，以实际行动赢取群众的信任。　　二、对策建议　　一是要细化服务内容，进一步增强服务的针对性。联系服务群众工作，要想取得实效，必须强化问题导向，要围绕群众需求，明确服务内容，切实增强服务工作的针对性。在服务群众时，要辩证地理解好“大”和“小”关系，既要大处着眼，围绕“医教食住行”等涉及千家万户的重点领域开展服务，更要细处着手，真正深入到困难群众中去，了解不同群体所想、所盼、所急、所难，了解一些个性化的需求，把小实事办好，老百姓利益维护好，把群众路线践行到实处，让更广大的群众满意。　　二是要丰富组织形式，进一步增强服务的实效性。在服务群众、改善民生的过程中，一定要善于结合实际创设好载体，切实增强活动的组织化程度，以务实管用的方法，引导群众、凝聚群众，科学有效解决存在的矛盾，不断满足群众日益增长的多元化多层次物质精神需求。要认真吸收借鉴以往联系服务群众工作中一些好经验、好做法，把公职人员“双回”、“三级联动大接访”、“六大服务村村行”、“民生套餐日”等系列好的活动载体坚持好、承接好。　　三是要保持过硬作风，进一步提升群众的满意度。党的群众路线教育实践活动中，党员干部联系服务群众的作风等到了很好的锤炼，在其他各项服务群众工作中，还是要继续保持教育实践活动中锤炼出来的好作风，以钉钉子精神抓好各项工作落地生根，久久为功，善作善成，积小胜为大胜，让群众看到变化、见到实惠，以保障改善民生的实际成效取信于民。特别是要敬终如始地把教育实践活动整改落实工作抓到底，逐一整改、达标销号，不放过一个，切实解决群众反映强烈的突出问题。　　四是要强化制度建设，凝聚服务群众的强大合力。要更好地服务群众、改善民生，离不开创新机制、整合力量。联系服务群众工作中，对以往的一些好载体、好做法，要认真进行总结反思，不断细化服务内容，丰富服务形式，提高协调配合，强化组织保障，凝聚服务合力，完善制度设计，将好的联系服务群众载体，以制度化的形式固定下来，建立完善联系服务群众工作的制度体系，确保联系服务群众工作常态化、长效化，努力把好事做好、实事办实，取得更大成效。

　　1、要察民情。群众工作的本质是密切党群干群关系。这就要求镇村干部必须上群众的门、见群众的面、听群众的声，身子沉得下，问题才摸得上。深入村社，了解掌握社情民意　　2、要重民生。做好群众工作，关键是要解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题。在为民办事的问题上要尽其所能，有所作为。首先要解决一个态度问题，民生是大计，百姓无小事。　　3、要解难题。社会矛盾是推动社会发展的基本力量。矛盾无处不在，无时不有。大量的人民内部矛盾，通过群众工作是可以化解的。相反，不做群众工作，矛盾就可能激化。一是要做好大排查。“千里之堤，溃于蚁穴”。矛盾不可怕，可怕的是大意。一个地方不发生矛盾、不出现问题是不可能的。第二，要做好大接访。信访工作是送上门来的群众工作，是最直接、最现实的群众工作。信访的问题也是一个信任的问题。群众向我们反映问题是寄希望于我们解决问题，就要耐心听他们的诉求，那怕是心里的倾诉。党委、政府要求全镇所有干部把来访人员当“家人”，把群众来信当“家信”，把群众反映的事当“家事”，努力做到真正了解、真诚贴近、真心服务，切实解决群众的实际困难和合理诉求。第三，要做好大调解。调解是群众工作的传统，是社会和谐基础。　　4、要找症结。由于思想观念的变化，社会阶层的变化，利益诉求的变化，群众工作确实比以往要难做多了。不管有理的还是无理的，总会找到一条解决问题的办法，总有一天会解决这一个问题。

　　1、真心实意是做好群众工作的前提。　　2、求真务实是做好群众工作的关键。　　3、依理依法是做好群众工作的重点。　　4、群众满意是做好群众工作的核心。

“一切为了群众，一切依靠群众，从群众中来，到群众中去”的群众路线，是我们党的根本工作路线，也是公安机关开展各项工作的基础和保证。在“三基”工程建设中，公安部把“会做群众工作”作为苦练基本功的一项重要内容，充分说明了当前基层民警做好群众工作的重要性、紧迫性和必要性。在新的历史时期，学习、研究并更好地坚持群众观点和群众路线，进一步提升基层民警做好群众工作的能力，是新时期公安队伍建设的重大课题。 一、深刻认识提升基层民警做好群众工作能力的基本涵义和现状 公安群众工作是指从群众中来、到群众中去，在实际工作中服务群众、组织群众、宣传群众、依靠群众和保护群众。所谓基层民警做好群众工作的能力，具体讲，是指一个民警的理念、意识、心态和知识、本领、技能在群众工作中的综合需要和具体体现。基层民警做好群众工作能力包括多方面的内容，主要有理论思维能力、处理公务能力、驾驭事务能力、改革创新能力、公共关系协调能力、公正执法能力、应变能力等等。 当前基层群众工作薄弱，基层民警的群众工作能力不强，原因有主现的、有客观的；有内部原因、也有外部原因。概括起来讲主要有三个原因： (一)新时期群众工作确实不好做、难度增大。一是我国正处在经济和社会发展的重要战略机遇期，引起群体性事件多发。这一时期，面临的机遇前所未有，面对的挑战也前所未有。当前，社会、经济领域的深层次矛盾和不安定因素、突发性事件、群体性事件明显增多，公安机关传统的群众工作方式简单、办法不多，基层民警的工作能力不适应新时期的要求。二是我国正处于刑事案件高发期，引起群众对公安机关的安全诉求度增大。这一时期，随着社会经济的发展，人、财、物的流动性不断增强，使社会治安变得越来越复杂，案件持续高发使群众缺乏安全感，而部分群众把治安状况不好的责任归咎于公安机关，使警察与群众的感情越来越疏远。三是城市化发展，引起人际关系日趋淡化。随着城市化建设的大发展，人们生活方式发生 巨大变化，群众社会活动范围和区域日益分散化、多元化，人际关系逐渐冷漠，基层民警深入群众工作经常遇到“敲不开门、进不去屋、唠不上喀”，给开展群众工作带来了一定的困难。同时，部分群众主动配合公安机关开展工作的传统思想日益淡化。 四是公安机关的非警务执法活动增多，引起误解。同时，民警接控访、处理群体性事件等工作处在风头浪尖上，从而扩大了社会对立面，群众对立情绪越来越大，导致警民关系紧张。五是新时期群众的维权意识不断增强，引起对公安的期望值增高。随着社会政治、法治、文明的发展，人民群众的知识和文化水准大大提升，法治意识、人权意识和权益保障意识不断增强，而对公安民警严格、公正、文明执法的期望值越来越高。 (二)群众工作机制运行不畅，民警难以集中精力做好群众工作。虽然近几年大规模开展了大练兵、大接访和苦练基本功活动，公安机关整体形象有效大提高，但警民关系并没有得到很好的巩固和加强。一是领导机关抓群众工作意识不强，力度不够。在日常工作中，没有把群众工作当成基础工作的“基础”去抓，与其他中心工作同部署、同检查、同考核评比的力度失衡，摆不到应有的位置，造成基层单位对民警做群众工作“想起来就抓、想不起来就不抓，忘掉了无人抓”的局面。二是基层基础工作不规范。基层公安机关常年打击刑事犯罪、维护社会治安，习惯于集中统一行动，为追赶完成中心任务指标超负荷地工作，使部分民警沉不下去，民警与群众日常联系的互动减少，群众基础工作显得更加无力。三是动力推动不到位。群众工作是基层基础“高难度”的长期性、延续性的工作，是软功夫、慢功夫，很难在短时间内奏效。因此，基层民警做群众工作获得立功受奖的概率、机遇很少，实际工作中缺乏针对群众工作的奖励推动机制。 (三)基层民警群众观念有所淡化，素质不高，做群众工作能力不强。一是在工作理念上，有些民警宗旨意识不强，人本意识淡薄，与百姓面对面、心贴心交流少，对群众缺乏应有的感情、亲情，伤了群众维护社会治安的热情。二是民警综合素质不够高，不愿做、不会做、不敢做、很难做群众工作。一部分民警缺乏做好群众工作必需具备的政策理论水平、 法律业务素质、组织协调能力和语言表达能力，缺乏社会知识和处事经验，切不准群众的思想脉搏，抓不住群众关心的热点问题。有些民警不知道怎样去宣传、发动和教育群众，尤其是对案件、事件的当事人进行恰如其分的劝导和说服教育显得无力。当前基层单位年轻民警的比例越来越大，社会阅历浅、工作经验少，做群众工作时无所适从、无从下手，产生了与群众沟通少、沟通难的情况，还不会做群众工作。三是责任心不强，工作方法欠缺。有些民警缺乏真抓实干的作风，不愿深入群众中开展艰苦细致地工作，群众见警率、知警率和满意率不高。有的做群众工作的措施办法简单，使得相当一部分案子难破、逃犯难抓，群众不满意情绪滋长。有的对上门报警、求助的群众还程度不同地存在着“门难进、脸难看、话难听、事难办”的情况，伤害了群众感情。有的还以管人者自居，在纠正和查处违章、解决治安纠纷时工作方法简单，不但没有从根本上解决问题，甚至还激化矛盾，执法工作难以让群众信服，难以得到群众的拥护和支持。 二、深刻认识推进提升基层民警做好群众工作的能力是当前公安机关面临的重大课题 中共中央《关于进一步加强和改进公安工作的决定》中指出：“实行专门工作和群众路线相结合，是我国公安工作的特色和优势。在新的历史条件下，要正确处理好公安机关与人民群众的关系。各级公安机关和全体公安民警要继续坚持走群众路线，相信和依靠群众，学会做群众工作，同群众打成一片，做群众的贴心人。要积极探索新形势下发动群众、依靠群众做好公安工作的新思想、新办法，把公安工作深深地扎根于人民群众之中，打牢公安工作的基础。”新时期公安工作要树立科学发展观，极大地运用科技强警、公安信息化的“专业化”警务外，最根本的还是要相信群众、依靠群众，这是中国公安工作的最显著特点和最明显的优势，从而赋予了新的历史时期公安工作群众路线的丰富内涵。因此，提升民警做好群众工作的能力就更显得有现实意义。 (一)是充分发挥公安机关职能作用的必然要求。公安机关肩负着“巩固共产党执政地位、维护国家长治久安、保障人民安居乐业”的三大政治和社会责任，是维护国家政权稳定的重要力 量，具有专政职能和社会管理职能。公安机关要按照人民的意志从事执法活动，其执法范围的社会性、广泛性决定了与人民群众的密切性，坚持对法律负责和对党负责、对人民负责的一致性。党以民为本，国以民为基，新形势下公安机关更离不开群众工作。广大民警要密切警民关系，必须提高做好群众工作的能力，使公安工作得到最广大人民群众的衷心拥护与支持，为公安机关充分发挥职能作用提供有力的保障。 (二)是促进构建社会主义和谐社会的必然要求。党中央提出了构建社会主义和谐社会的战略部署，对于公安机关而言，构建和谐社会就是要促进公安机关的内外和谐，其中首要就是与人民群众的和谐。广大基层民警的每一件工作、每一个言行都与人民群众的切身利益息息相关。基层民警如不能与人民群众打成一片，密切警民关系，整个社会的和谐局面就难以形成。因此，和谐社会要求基层民警提升做好群众工作的能力。要牢固树立群众观念，坚持以人为本，践行爱民之举，以维护好、实现好、发展好最广大人民群众的根本利益作为工作的出发点和落脚点，进一步增强做好群众工作的针对性和实效性。要善于听取和正确对待群众的批评和建议，建立和谐的警民关系，为构建社会主义和谐社会提供坚实的群众基础。 (三)是适应新形势、新任务发展的必然要求。当前公安机关面临着社会矛盾凸显、刑事犯罪高发、对敌斗争复杂的压力，面对着前所未有的机遇和挑战，比以往任何时候更需要紧紧依靠群众。各级公安机关要进一步增强学会做好群众工作的紧迫感，迅速掀起一股学做群众工作的热潮，大力提高做好群众工作的能力，充分发挥和依靠人民群众，严厉凋击刑事犯罪，积极维护社会治安，妥善处理由人民内部矛盾引发的群体性事件和群众信访问题，超前化小、化了、化解社会各种矛盾，确保整个社会稳定，为我国社会、经济的又好又快发展创造良好的社会治安环境。 (四)是实现“三基”建设最终目标的必然要求。近几年来，通过各级公安机关契而不舍的共同努力，公安群众工作的整体状况有了明显改善，但是与党和人民的要求相比差距较大。通过“大接访”涉法案件也充分暴露了公安机关在执法、做群众工作中还存在一些问题，特别是接处警、巡逻盘查、调处纠纷、调查取证、查处案(事)件、办理户口证件、纠正违章等方面的不作为、乱作为、损害群众利益的问题还时有发生。反映出一些民警没有很好掌握和运用会做群众工作这个基本功，做好群众工作的能力还不适应新形势下公安工作的需要。学会做群众工作是每个民警的必修课。为此，公安部审时度势，把基层民警“会做群众工作”作为“三基”建设的一项重要内容，要求广大基层民警打牢执法为民的思想根基，树立以人为本的群众观，履职尽责，练好做群众工作的基本功，探索群众工作的新路子，拓宽做好群众工作的新渠道，使民警做群众工作的能力跟上新形势的步伐，构筑牢固的群众基础，使公安工作不断创新和发展。 三、新时期提升基层民警做好群众工作能力的有效途径和措施 公安机关要提升基层民警做好群众工作能力，必须以科学发展观为指导，以改革创新的理念，从最基本的环节抓起，从最基础的工作做起，务求实效，进而使公安群众工作充满生机 和活力。 (一)找准提升基层民警做好群众工作能力的“突破点”。思想是行动的指南，基层民警群众工作的好坏直接取决于各级领导和民警对群众工作的认识程度和重视程度。一是进一步牢固树立群众观念。要真正认识到群众不仅是我们的衣食父母，而且是各项公安工作的基础和支撑。感情贴近是做好群众工作的一把金钥匙，要大力培养和增进民警对人民群众的深厚感情，带着对人民群众的深厚感情去执法、去管理、去工作，获取民心，赢得民心，从而使较难、较复杂的问题得到较快、较好的解决。二是零距离服务群众，善谋惠民之策。要密切联系群众，继续保持和发扬“串百家门、知百家事、解百家难”的最基本群众工作方法，坚持以群众为师，向群众学习。与群众打交道要多一些平实之言、踏实之举，谈群众乐意听、听得懂的话，做群众盼望做、得实惠的事。三是视警察形象如生命。要教育民警注意自身修养， 为警重警德，提升公安民警从警品德的底线。“律己足以服人，量宽足以得人，身先足以率人。”每个民警都要通过自己的言行树立公安机关的最佳形象，以形象赢得人民群众的认可，赢得人民群众的支持。四是及时解决小问题可以避免大问题。牢记“群众利益无小事”。要把群众关注的小事做细、实事做实、难事做透，避免矛盾激化、小事闹大、事态扩大，及时解决涉及群众利益的各种社会矛盾。民警做好群众工作的一个基本功，就是要正确认识大事与小事的关系，即善于抓好大事，又防止因忽视小事而影响大局。民警应时刻注意群众中的不良情绪，特别是带有苗头性、倾向性的问题，及时做好疏导工作，绝对不能“因小失大”，更不能因我们工作疏忽而使小事闹大，引发社会矛盾和其它社会问题。 (二)找准提升基层民警做好群众工作能力的“核心点”。基础不牢、地动山摇。要真正做到基层民警做好群众工作能力的提升，公安群众工作的根本性突破，核心还在于工作规范问题。就公安机关整体而言，要转变工作方式，在公安行政管理上尽快实现由管理型向服务型、由封闭型向开放型、由随意型向规范型的转变，全力打造服务型公安机关。就具体而言，是基层各个警种的民警做群众工作做什么、怎么做、做哪些方面群众工作，都必须加以指导和规范。要研究基层单位的警务运行机制，敢于改革创新，建立科学的警务创新机制，把民警从内部警务低效运作的消耗和外部非警务活动中解放出来，从空间上、时间上为基层民警减负，使民警腾出更多时间和精力抓基础工作，做好群众工作，实现警务工作效能的提高和警民关系的加强。当前要着重解决基层民警“110”接处警问题、外借问题、群体性事件处置和大型活动的保卫抽调问题等。机关职能部门对涉及到基层警力，要规范运作，科学用警，使用警力最优化，确保民警不重复劳动、不无效劳动。还要继续大力推进户籍、交通、消防、治安、外事等行政管理工作公开和警务公开，增强公安工作的透明度，自觉接受社会各界和人民群众的监督。基层民警应着重做调查实有人口基础情况、收集社会信息、进行治安防范宣传、开展便民服务等项工作，认真解决群众反映的治安热点、难点和焦点问题，稳住社会治安阵脚。要善于发挥社会群众组织的作用，集群众之智，聚群众之力，深入开展各种形式的群防群治工作，有效整合各种社会资源，走警务工作社会化的道路，把公安工作深深扎根于人民群众之中，从而为公安机关做好新时期群众工作开辟新途径。 (三)找准提升基层民警做好群众工作能力的“着力点”。人的因素是第一因素。整个公安工作的可持续发展，取决于公安队伍素质的整体发展，而公安队伍整体素质的发展又直接受人数最多的一线基层民警的影响，因为他们是与群众直接打交道的民警，是公安工作的基石。提高基层民警整体素质和工作效能，一要从数量上和质量上给以倾斜。通过深化警务改革，推动警力进一步下沉，警务前移。要精简机关，撤并职责重叠交叉的部门，将警力最大限度地向基层倾斜，将基层民警配置到充足的数量，将精力充沛、文化程度高、有丰富工作经验的民警投放到最基层，夯实一线警力资源，优化警力配置。二要从培训和练兵上给予倾斜。公安工作是一项社会性、实践性很强的工作，随着社会的发展，群众工作也会遇到新情况、新问题，必须加强民警做好群众工作能力的锻炼和培养。 要加大基层民警的教育培训和岗位练兵力度，在政治、文化、法律、科技、心理身体等方面应知应会的素质培训基础上，着重开展以群众工作为主要内容的信息收集技巧、人际交往技巧、语言表达能力、风俗礼仪等方面知识的素质培训。要学会用社会学、心理学的知识，用群众易于接受的道理、语言去做群众工作，不断增长民警的才干，提高做好群众工作的艺术和水平，实现基层民警专业知识、技能和做好群众工作能力的全面提升。三要从宣传和评先创优上给予倾斜。要多层次、多侧面宣传基层民警做好群众工作的先进典型，并将典型选树与评先评优相结合、与提拔晋级相结合，让在一线做群众工作的基层民警有荣誉感、有实惠感。四要加强和改进基层民警的思想政治工作，努力解决一些基层民警做群众工作存在的工作不用心、不专心、不尽心的问题，努力提高基层民警爱岗敬业、无私奉 献的精神，扎根基层，扎实工作，切实以实际行动和有效履职来打牢群众工作基础。 (四)找准提升基层民警做好群众工作能力的“切入点”。要切实抓好民警做好群众工作能力的绩效考核，建立健全一套科学、严谨、公正的绩效考核机制。要把“群众工作”相关内容设置成为一个时期或派出所中心工作的重要加分项目，切实加强对群众工作的绩效考评。在考核民警做好群众工作目标的制定上，必须抓大放小，抓住民警熟悉率、见警率、满意率的关键性、结果性指标，减少程序性考核。要进一步实施考评拉动激励机制，坚持内部考核和外部评议相结合，以内考促动力，以外评造氛围。内考主要考核基层民警做好群众工作应知应会常识、法规、民警和辖区群众双向熟知率、群众提供线索破案率、群众信息采集率及群防群治等情况。外评主要考核辖区群众的见警率、知警率和满意率。要严格兑现奖惩，对于工作扎实、成绩突出的民警要及时奖励，对确系工作不称职、失职的民警要追究责任。

加强新时期的群众工作，过去行之有效的好传统、好办法要坚持，更重要的是要适应新情况不断探索新的方式、方法、手段和机制。要力求做到生动活泼，群众喜闻乐见，切忌形式主义、教条主义，切忌简单生硬。人民群众中蕴藏着丰富而实际的教育资源，群众工作必须讲求春风化雨，润物无声，耐心细致，潜移默化。我们要从小处着眼、把握全局，时刻把群众满意不满意、高兴不高兴、答应不答应作为工作的最高标准，自觉把群众意愿作为“第一信号”，把群众富裕作为“第一目标”，把群众难题作为“第一抓手”。一些地方小事突变，酿成事端，往往在于对群众意见置若罔闻，方法简单粗暴，确实伤了部分群众的心。是我们要将心比心，换位思考，认真对待和解决。现在开展了县委书记大接访，情况大有好转。对于县委书记大接访必须坚持、巩固、完善，进一步扩大成果。同时，还要深入开展大排查、大下访、大回访、大调解，并使之经常化、制度化、规范化。这些制度落实了，各种矛盾纠纷完全可以在基层早发现、早控制、早解决。必须十分明确，改革发展稳定工作实际上就是做群众工作，我们的主要职责归根结底就是做群众工作，只有群众问题解决了，社会情绪理顺了，改革才有动力，发展才有环境，稳定才有保障。

一、工作目标按照“为民务实清廉”的活动主题和“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求，遵循“全程督导、整体推进，分类督导、突出特色，重点督导、统筹兼顾”的原则，对各党支部开展教育实践活动情况进行全程督导检查，确保教育实践活动顺利开展并取得实效。二、主要职责督导组在镇教育实践活动领导小组领导下开展工作，主要职责是：了解掌握教育实践活动进展情况，及时向所督导党支部提出意见建议；参加所督导支部教育实践活动的有关会议和重要活动；全程参与指导所督导支部领导班子专题民主生活会，了解各支部班子专题民主生活会情况；总结推广典型经验，发现和分析存在的问题，并督促解决；传达中央、省委、市委和县委有关精神及工作要求，督促抓好落实；及时向镇群众路线教育实践活动领导小组办公室反映督导情况，提出意见建议。三、工作规程及主要任务9全镇教育实践活动每个支部，集中教育时间不少于4个月。3月下旬启动，月基本完成。各党支部坚持时间服从质量，结合实际，统筹安排。（一）前期准备阶段1、集中学习培训。组织召开全镇教育实践活动督导培训会，督导组全体成员参加。学习中央、省委、市委和县委有关文件、政策规定和镇关于教育实践活动的安排部署。明确督导工作主要职责、工作规程及任务要求。各督导小组研究讨论工作，明确任务分工，与所督导支部联系，了解有关情况，协调沟通开展督导工作。2、收集有关情况。镇纪委、党政办、镇组织干部要根据平时掌握的情况，对支部领导班子及领导干部作风方面的主要问题进行梳理，报经分管领导审定后，向督导组通报情况。3、统筹制定督导工作计划。督导组根据相关要求，结合所督导支部实际，统筹制定各自的督导工作计划；根据提供的讲话通稿，进一步修改完善督导组组长在动员会上的讲话稿，并通知所督导支部准备相关材料。4、审阅教育实践活动方案。督导组对所督导支部的教育实践活动方案进行审阅，并提出修改意见，各党支部书记要及时与督导组沟通，商定动员大会召开时间等事宜。非中共党员的单位负责人，欢迎他们参加教育实践活动。召开领导班子专题民主生活会时，可邀请列席，但不要求写对照检查材料。组织集体学习时，可邀请参加。活动中，要注意听取他们的意见建议，发挥他们的作用。（二）学习教育、听取意见环节1、启动部署工作。督导组迅速深入所督导支部了解活动准备情况，开展督导检查，公布监督电话（监督电话由各督导组自行确定），对履行工作职责、遵守工作纪律做出承诺。同时，督促支部设立公开举报信箱，举报信箱钥匙交由督导组统一管理，定期开箱查看。2、了解教育实践活动准备情况。督导组听取各支部教育实践活动准备情况汇报，了解活动总体安排，提出意见建议。督促支部加强宣传引导工作，注意掌握舆情动态，加强网络、手机负面信息管控和舆论引导。3、参加教育实践活动动员大会。动员大会由各支部组织。各支部书记主持会议并作动员讲话；督导组组长讲话，传达中省市县有关精神，提出相关要求，督导组全体成员参加。支部动员大会的参会人员范围一般为：村“三委”会成员、全体党员。动员大会后，要在全体参会人员中开展民主评议8，评议的主要内容为：对领导班子和党员领导干部作风方面的情况进行总体评价；领导班子和党员领导干部在“四风”方面存在的突出问题；对搞好教育实践活动的意见建议。民主评议样表由督导组联络员向各支部提供，民主评议表由督导组收回汇总。4、个别谈话听取意见。各支部个别谈话范围一般为：支部班子成员、单位负责人、村委会成员、村民监督委员会成员和党员代表。谈话口径为：请对所在支部领导班子及党员干部作风方面的情况进行总体评价；谈谈领导班子和党员领导干部在“四风”方面存在的突出问题；对搞好教育实践活动的意见建议等。督导组根据工作实际，统筹安排谈话时间和组内人员安排，提前发放谈话预告，请谈话对象做好准备。支部主要负责人的谈话要整理要点，反映班子及党员领导干部作风方面突出问题的也要整理要点。5、了解征求意见情况。督促指导各支部搞好学习宣传和思想教育，深入开展调查研究，广泛听取干部群众意见，并将梳理后的意见建议及时送督导组。督导组要提前介入，通过召开座谈会、调研走访等形式，了解掌握支部开展“四个一”和“六个一”学习教育活动情况，学习是否有计划、有没有组织辅导报告，有没有开展交流讨论，有没有撰写心得体会。着重听取群众对领导班子和领导干部在作风方面存在突出问题的反映，听取对贯彻落实中央八项规定、反对“四风”和践行党的群众路线方面的意见和建议。对教育实践活动第一环节的工作落实情况进行分析评估，防止和克服降低标准的倾向。6、汇总上报情况。学习教育、听取意见环节结束后，督导组要汇总形成所督导各支部学习教育、听取意见环节简要情况汇报（附：民主评议情况汇总、单位负责人谈话要点、梳理的干部群众意见建议等材料），报镇教育实践活动领导小组办公室。（三）查摆问题、开展批评环节1、找准找实突出问题。督导组要了解所督导支部通过“四查四治”深刻查摆突出问题的情况。重点检查领导班子和领导干部是否按照群众提、自己找、上级点、互相帮的方法全面查摆问题。2、通报情况并进行谈话提醒。督导组根据镇纪委、镇组织部门通报的有关情况，结合征求干部群众意见、个别谈话和民主评议（含其他单位转来的评议结果）等情况，在民主生活会召开前15天左右，形成支部领导班子作风建设情况及存在问题的通报材料和对领导干部的谈话提醒材料，分别报镇纪委和镇组织部门审定。督导组根据镇纪委、镇组织部门反馈意见，形成通报和谈话提醒的正式材料，报镇教育实践活动领导小组办公室备案。之后，分别向所督导党支部书记，通报班子作风建设情况和存在的突出问题。谈话提醒时，对反映问题较多的党员领导干部，由督导组会同所督导支部书记进行谈话提醒；对其他干部和反映问题较多的其他党员干部，可委托所督导支部书记进行谈话提醒。在谈话提醒的同时，督促做好民主生活会前的谈心谈话，支部书记分别与班子成员逐一谈心，各班子成员之间相互谈心；谈心要敞开心扉，坦诚相见，开展深刻的自我批评、进行诚恳的相互批评，努力把矛盾和问题解决在民主生活会之前。3、审阅对照检查材料。党支部书记要主持起草支部领导班子对照检查材料，并审阅班子成员对照检查材料。民主生活会召开前，领导班子和党员领导干部的对照检查材料要送督导组审阅，督导组提出修改完善的意见建议，发现问题及时提醒。之后，将支部班子及党政主要领导的对照检查材料报镇群众路线教育实践活动办公室备案。党支部书记和单位主要负责人要自己动手撰写对照检查材料，对照检查材料一般应包括九个部分，即：学习贯彻十八届三中全会精神情况、遵守政治纪律情况、贯彻“八项规定”情况、厉行节约反对浪费情况、“四风”方面存在的主要问题及具体表现、产生问题原因分析、对群众反映意见的说明、整改措施、对班子和成员的批评意见等。对照检查材料要紧扣主题，开门见山，突出重点，既要联系工作实际，又要触及思想灵魂，正视矛盾和问题，讲真话、讲实话、讲心里话；要认真思考、正面回应干部群众所提意见，提出实实在在、明确具体、便于实施的整改措施。一些不便在对照检查材料中写明的问题，可另写专题材料。领导班子的对照检查材料也应符合上述要求。

我觉得这是一个很大的话题，需要细化，一步步的来。

一是建立长效教育机制,注重强化群众工作理念。二是建立组织协调机制,着力夯实群众工作基础。三是建立综合处置机制,妥善解决群众利益诉求。四是建立便民利民机制,切实增强服务群众实效。

没有规矩不成方圆。党的干部必须号令严明，令出纪随。　　从认识清不清看纪律。市委群众工作会议之后，各地、各部门、各单位是否有“动作”，是否有实招，是个认识问题、态度问题，也是个政治纪律问题。群众工作是个政治任务，而且是个最大的政治任务，必须不折不扣认真落实。群众工作是个管总的工作，我们一切工作都要以群众工作为基础，以群众工作为依托，对此我们必须要有清醒而坚定的认识。要把群众工作放到讲不讲政治、顾不顾大局的高度上来看待，要把群众工作作为一项政治纪律来约束，并长久坚持下去。　　从责任明不明看纪律。责任不明确，工作抓了等于没抓。群众工作是党委、政府最重要的工作，不做群众工作就是失职，做不好群众工作就是不称职。“正人先正己”，要十分明确一把手是群众工作的第一责任人，一把手要负总责、亲自抓，尤其是要落实和创新各项联系群众制度。要进一步完善干部考核办法，把群众工作能力和群众工作状况作为考核的重要内容；关注群众对干部的评价，增加干部选拔任用过程中民意的权重。要按照“属地管理、分级负责”和“谁主管谁负责”的原则，明确具体责任人，明确责任细则。　　从执行力不力看纪律。千根针、万条线，执行力全靠群众工作带。群众工作千头万绪，涉及千家万户，矛盾不可能藏着掖着，成绩不可能只靠嘴巴吹出来。执行不力，就会按下葫芦浮起瓢，“人回去了，事没解决”；执行不力，就会新瓶装旧酒，开会轰轰烈烈，表态气壮山河，心得文章一篇接一篇，结果却不关群众什么事儿；执行不力，就会损害党和政府的形象，危及干部的“身家性命”。提高执行力，就是按照市委群众工作会议的要求，千方百计把干部“赶”到基层去，把汗水洒到实践中去，把感情融入到群众中去。　　从追究严不严看纪律。纪律贵在“律”，只有“铁律”，才有“铁军”。严政苛纪是党的优良传统和一贯要求。从战争年代的“三项纪律八项注意”，到新时期中纪委推出的“52个不准”，都是具体而明确的群众工作纪律。市委书记张文雄在市委群众工作会议上严正指出，要严肃查处因工作失职渎职给人民群众生命财产造成严重影响的干部，严肃查处侵占或损害群众利益的干部，严肃查处贪污、截留各项惠民政策和挪用、私分、克扣各项惠民资金的干部，严肃查处态度粗暴、打骂和欺压群众的干部。这些要求是我们做好群众工作的行为准则，这些违纪行为也是不可碰触的“高压线”和“紧箍咒”。

群众工作的宣传标语集锦 　　在日常学习、工作抑或是生活中，大家都看到过标语吧，标语既有公文语体准确、简洁的特点，又有政论语体严谨性、鼓动性的特点。其实很多朋友都不太清楚什么样的标语才是好的标语，下面是我帮大家整理的群众工作的宣传标语，欢迎阅读与收藏。 　　群众工作的宣传标语1 　　1、推行干部联点驻村、公开联系方式、公开岗位职责、公开监督机制、公开考核办法 　　2、深入群众问冷暖，帮助群众解忧愁 　　3、与人民群众恳谈对话、为人民群众排忧解难 　　4、党的群众观点、群众立场、群众路线始终是我们党安身立命的根本 　　5、人民群众是我们党的力量源泉和胜利之本 　　6、从群众中来，到群众中去 　　7、不管是大学生还是研究生，不会做群众工作就是小学生 　　8、不让守法的人吃亏，不让违法的人得利 　　9、千难万难，做好群众工作都不难 　　10、进社区、进农村、进企业、进家庭、说知心话、搭连心桥、办热心事 　　11、倾听群众诉求、回应群众关切、疏导群众情绪 　　12、为人民群众做好事、办实事、解难题 　　13、听心声、调心态、解心结、暖心窝 　　14、当好政策宣传员、矛盾调解员、心理咨询员 　　15、合理诉求解决到位、无理诉求疏导到位 　　16、弘扬求真务实、密切联系群众、艰苦奋斗作风，自觉贴近群众、贴近基层、贴近实际 　　17、拓宽民意反映途径，畅通群众诉求通道 　　18、问计于实践、问计于群众 　　19、为群众送政策、送服务、送温暖 　　20、发展为了人民群众、发展依靠人民群众 　　21、服务人民群众，密切党群干群关系 　　22、推动科学发展促进社会和谐 服务人民群众夯实基层基础 　　23、实现好、维护好、发展好群众的根本利益 　　24、贯彻群众工作一推行四公开，搭建党员干部服务群众新平台 　　25、党员干部要在推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众、加强基层基础的实践中建功立业 　　26、建设“干部队伍好、工作机制好、工作业绩好、群众反映好”的群众工作站 　　27、想群众之所想、解群众之所急，切实办好顺民心、解民忧、惠民生的实事 　　28、争当优秀群众工作队员，做自觉学习、执行政策、服务群众、爱岗敬业的模范 　　29、下基层、访群众、解难题、促发展 　　30、干部经常下基础 科学发展上水平 群众长期得实惠 　　31、加强基层基础 服务人民群众 促进各项工作 　　32、做服务群众的带头人 当人民群众的贴心人 　　33、为群众办实事，让百姓说党好 　　34、强化宗旨观念，真诚服务群众 　　35、情为民所系、利为民所谋，全心全意为人民服务 　　36、筑坚强堡垒、强服务意识、促科学发展 　　37、密切联系群众，促进和谐稳定，营造安定团结 　　38、做实群众工作，夯实党的执政基础 　　39、学习先进、崇尚先进、争当先进 　　40、抢抓新机遇、和谐谱新篇 　　41、科学发展无止境、群众工作不停步 　　42、讲党性、重品行、作表率 　　43、把新时期群众工作与深入推进干部作风建设有机结合起来 　　44、干部走在前，工作就不难 　　45、排忧解难办实事，树立干部好形象 　　46、立党为公，执政为民 　　47、权为民所用，情为民所系，利为民所谋 　　48、把群众放在心上，把心放在群众身上 　　49、把群众工作队伍根植于基层 　　50、重拾传家宝 再现鱼水情 　　51、群众电话一打，干部服务到家 　　52、找得到人、解得了难、办得好事、交得上心 　　53、以干部的辛苦指数换取群众的幸福指数 　　54、尊重人民群众的主题地位、尊重人民群众的首创精神 　　55、推进万名干部联万户，深入人民群众解万难 　　群众工作的宣传标语2 　　1、创先进单位（乡镇），筑行风基础，为群众解难。 　　2、做率先发展的带头人，当人民群众的贴心人。 　　3、诚心诚意办实事，尽心竭力解难事，坚持不懈做好事。 　　4、为人民服务是唯一宗旨，谋经济发展是第一要务。 　　5、强化服务意识，倡导奉献精神。 　　6、为民、务实、勤奋、清廉。 　　7、强化宗旨观念，真诚服务群众。 　　8、心里装着老百姓，永远保持先进性。 　　9、关心农民疾苦，尊重农民意愿，维护农民利益，增进农民福祉。 　　10、依法维护业主和物业服务企业的合法权益 　　11、增强服务意识，提高服务水平。 　　12、权为民所用，情为民所系，利为民所谋。 　　13、用真诚树形象，用真心换民心。 　　14、真情换真心，服务聚人心。 　　15、强化争先意识，提高服务效能。 　　16、群众的需要就是我们的任务，百姓的困难就是我们的工作。 　　17、全心全意抓服务，一心一意谋发展。 　　18、为民之责有人担，利民之举有人谋，安民之计有人问，富民之策有人查，惠民之效有人评。 　　19、坚定信念，加强学习，立党为公，执政为民。 　　20、为人民服务应视名利淡如水，搞经济建设须知发展重于山。 　　21、服务顾客，赢得顾客，留住顾客。 　　22、便民不是 口号 ，服务才是目标 。 　　23、实施农民健康工程，提高农民健康水平。 　　24、加快龙潭现代服务业发展，打造城乡统筹综合型示范典型。 　　25、开展便民服务，构建和谐社区。 　　26、吃拿卡要可耻，热情服务光荣。 　　27、用我们真诚的微笑，换取客户对我们服务的满意。 　　28、服务只有更好，没有最好;满意只有起点，没有终点。 　　29、以服务为宗旨，以便民为目的，以满意为标准。 　　30、凝心聚力抓住新机遇，科学发展实现新跨越。 　　31、服务真诚周到，办事便捷高效，塑造窗口形象，建设文明大厅。 　　32、用我百分百的努力换您百分百的满意。 　　33、优化社区秩序，美化社区环境，完善社区服务，形成和谐的社区人际关系。 　　34、一见群众问好一张笑脸相迎一把椅子请坐一杯开水暖心一句好话送行。 　　35、优质、人本、高效、便捷。 　　36、争创最佳服务单位，争当最佳服务标兵。 　　37、民政连着你我他，人本服务暖万家。 　　38、为党和政府分忧，为人民群众解难。 　　39、服务民生，传递关爱。 　　40、民有所求，我有所助;民有所盼，我有所帮。 　　41、深入开展民政“优质服务月”活动。 　　42、亲情服务周，贴心在民政。 　　43、忠于职守，甘当公仆，求真务实，廉洁高效。 　　44、提高党员素质 加强基层组织 服务人民群众 促进各项工作。 　　45、服务没有最好，只有更好。 　　46、采得百花成蜜后，为谁辛苦为谁甜。 　　47、勇于创新，敢挑重担，冲锋在前，无私奉献。 　　48、甘做服务百姓先锋战士。 　　49、以我们的热情服务广大人民。 　　50、以火热之心服务大众。 　　群众工作的宣传标语3 　　1、热烈欢迎广东省教育强镇评估验收组领导专家莅临指导； 　　2、举全镇之力，创教育强镇； 　　3、创教育强镇，建和谐黎少； 　　4、创建教育强镇，造福黎少人民； 　　6、开拓创新 与时俱进 努力开创黎少教育事业新局面； 　　8、加大教育投入力度，推进教育均衡化发展； 　　9、党以重教为先，政以兴教为本； 　　11、务实敢为，励精图治，为创建教育强镇而奋斗； 　　12、创建教育强镇，办好人民满意的教育； 　　13、实施“科教兴镇”战略，构建和谐社会； 　　14、振兴民族的希望在教育 振兴教育的"希望在教师； 　　15、扎实推进素质教育，全面提高教育质量； 　　16、优化教育资源配置，加强农村基础教育； 　　17、抢抓机遇 奋力拼搏 加快黎少教育发展步伐； 　　18、全力争创教育强镇，全面促进教育发展； 　　19、务实求发展，齐心共创强； 　　20、推进教育强镇建设，确保教育优先发展； 　　21、推进课程改革，实施素质教育； 　　22、促进教师专业发展，提高教师业务素质； 　　25、社会发展 教育先行 教育振兴 全民有责； 　　26、让更多的孩子接受更好的教育； 　　27、实施素质教育，勇立时代潮头；落实科教兴国 谱写绚丽华章； 　　28、敬教劝学，建国之大本；兴贤育才，为政之先务； 　　29、抓住机遇，乘势而上，努力实现创建教育强镇目标； 　　30、重德重才，潜心造就新一代；重教重学，全面培育栋梁才； 　　31、全面贯彻党的教育方针 努力培育中国特色社会主义事业的接班人； 　　32、以教育质量为生命 深化教育教学改革； 　　33、尊师重教你我他，教育强镇靠大家； 　　34、黎少的明天靠教育，教育的明天富黎少； 　　35、十年树木，今朝教育创强群策群力；百年树人，他日桃李满园争妍斗艳； 　　36、树终身教育理念，创现代化教育强镇； 　　37、树教育品牌，谱写黎少教育新篇章； 　　38、建设教育强镇，给教师用武平台，给学生美好未来； 　　39、人人参与，大家努力，为创建教育强镇添砖加瓦； 　　40、教育强镇―――――托起明天黎少的太阳； 　　41、与时俱进，开拓创新，为把黎少建设成为广东省教育强镇而努力奋斗！ 　　43、实施科教兴镇战略，加快现代化教育强镇建设！ 　　44、创建现代化教育强镇，全面实现小康目标！ 　　45、创建教育强镇，促进黎少社会全面发展！ 　　46、创建教育强镇是黎少人民的共同心愿！ 　　48、加强社会综合治理，优化育人环境，共创现代化教育强镇！ 　　49、努力提高教育教学质量，创建现代化教育强镇！ 　　50、大力推进素质教育，创建现代化教育强镇！ 　　51、勤奋学习，努力工作，共建现代化教育强镇！ 　　52、全社会都来关心支持创建教育强镇工作！ 　　53、动员起来，为把黎少建设成为广东省教育强镇而努力奋斗！ 　　55、振奋精神，团结务实，向现代化教育强镇的目标前进； 　　56、秉承汤公兴教遗风 谱写黎少教育新曲； 　　57、立高尚师德，树教育新风； 　　58、创建省教育强镇，提升黎少综合竞争力； 　　59、创建教育强镇，功在当代，利在千秋； 　　60、创建教育强镇，走可持续发展之路。 　　群众工作的宣传标语4 　　1、带一分礼让上路，携一团温馨回家。 　　2、调解公道正派，报酬分文不取。 　　3、调解纠纷面对面，你谅我让化积怨。 　　4、调解千家事，温暖万人心。 　　5、调解是化解矛盾纠纷的捷径。 　　6、调解协议有法律约束力，当事人应按照约定履行。 　　7、调解有法可依，协议依法保障。 　　8、东方一枝花，调解和万家。 　　9、家庭社会要和谐，有了矛盾找调解。 　　10、家庭要和睦，邻里要团结。 　　11、纠纷纠诉纠缠伤身，和谐和睦和气舒心。 　　12、宽宏大量容天地，得容人处且容人。 　　13、礼让他人，造福自己。 　　14、两家相争万事和为贵，邻里相让人和万事兴。 　　15、民间纠纷千头万绪，人民调解有法有据。 　　16、民间纠纷找调解，有法有据促和谐。 　　17、耐心疏导依法调解，秉公办事不徇私情。 　　18、你让一点我让一点，美好生活到永远。 　　19、让一步海阔天空，退一步风平浪静。 　　20、让一让，风平浪静；退一步，海阔天空。 　　21、让则通，通则顺。 　　22、热心为民排忧解难，全力维护一方稳定。 　　23、人民调解促和谐，化解矛盾保平安。 　　24、人民调解进“三业”，促进和谐保稳定。 　　25、人民调解免费为您化解民间纠纷。 　　26、人民调解人民调，人民调解化纠纷。 　　27、人民调解是化解民间纠纷的首选途径。 　　28、人民调解为百姓，化解纠纷促稳定。 　　29、人民调解息纷争，化解矛盾促和谐。 　　30、人民调解筑防线，矛盾纠纷好解决。 　　31、忍一时风平浪静，退一步海阔天空。 　　32、善气迎人，亲如一家；恶气迎人，害于兵戈。 　　33、树立人民调解主体地位，营造和谐平安社会环境。 　　34、天时不如地利，地利不如人和。 　　35、万事好商量，调解来帮忙。 　　36、万事和为贵，有理让三分。 　　37、握手言和交挚友，宽容大度留美谈。 　　38、握手言和情谊深，低头不见抬头见。 　　39、行政调解化解矛盾纠纷融洽干群关系。 　　40、行政调解省时省力又免费。 　　41、行政调解息纷争化矛盾促和谐。 　　42、以科学发展观为指导，以化解社会矛盾为主线，全面发挥人民调解职能优势。 　　43、有纠纷，找调解，省时省力又省钱。 　　44、有纠纷去调解，有上访找司法。 　　45、有了大调解，矛盾纠纷易化解。 　　46、有了纠纷找调解，省时省力又省钱。 　　47、有了纠纷找司法，司法帮你解疙瘩。 　　48、有了人民调解，纠纷迎刃而解。 　　49、有行政争议，找行政调解。 　　50、冤家宜结不宜解，相逢一笑泯前怨。 　　51、自主表达意愿，自愿达成调解协议。 　　52、遵守调解秩序，尊重调解人员。 　　53、做好人民调解工作，服务构建和谐社会。 　　群众工作的宣传标语5 　　一、自主表达意愿 自愿达成调解协议； 　　二、有了人民调解 纠纷迎刃而解 　　三、遵守调解秩序 尊重调解人员； 　　四、调解公道正派 报酬分文不取； 　　五、人民调解是化解民间纠纷的首选途径； 　　六、调解千家事 温暖万人心； 　　七、民间纠纷找调解 有法有据促和谐； 　　八、家庭社会要和谐 有了矛盾找调解 　　九、调解有法可依 协议有法保障； 　　十、有了人民调解 纠纷迎刃而解； 　　十一、人民调解为百姓 化解纠纷促稳定 　　十二、民间纠纷找调解 有法有据促和谐 　　十三、树立人民调解主体地位 营造和谐平安社会环境。 　　十四、民间纠纷千头万绪 人民调解有法有据 　　十五、让一步海阔天空 退一步风平浪静 　　十六、人民调解人民调 人民调解化纠纷 　　十七、有了纠纷找调解 省时省力又省钱 　　十八、家庭要和睦 邻里要团结 　　十九、人民调解促和谐 化解矛盾保平安； ;