经典案例

这之间的设计方法都不同，确定类型以后，从功能需求出发，找准定位，结合场地周边的建筑形式、历史文化、业主需求等因素，组织好交通和空间关系，在解决了场地的主次矛盾以后再去做些锦上添花的设计。

庭院作为建筑向自然环境过渡的惟一中间载体，是装修设计中非常重要的一环。下面来看看2014庭院设计经典案例。 　　装饰动线设计 　　英式庭院的特点具有规范的形式，它对观感要求很高，就是说从整个庭院的开始到结束，中间的每一部分都要求给你带来惊喜，这个标准发展至今，有一个专属的称谓Picturesque。简单理解Picturesque的含义就是指从庭院中的一点到另一点必须设计出最合理的路线，这个过程在建筑师的笔下又称为动线设计。 　　这样一个共通的标准，在设计庭院时，要求这条动线要让使用者感受到一步一景的乐趣。虽然没有开阔的空间用来编排动线，但设计师利用了一个向上的观景梯，来实现动线的丰富。这样一来，既达到了动线的丰富，又为庭院增添了风景。 　　园中园巧结合 　　园中有园的庭院是大面积住宅的孪生产物，它是由较小的「园地」组合而成的。这种布局创造出的连贯效果就在于增加了变化并且趣味天然。它的好处还在于能够使人们从中规划出更多别有特色的庭院景观。例如户外餐厅、岩石园、草甸、玫瑰园、菜园或者水景花园等。 　　融入自然生态 妙用环境造景 　　如果恰逢庭院里有小范围的自然生态群落，应该加以利用，要知道这可是得天独厚，可遇不可求的条件。对应这样的先天美意，推荐选择一些玉簪属的植物，将它打造成自然生态园。这个科的常见植物有菟葵、牡丹、郁金香。此外，还可以种植一些鼠尾草、各种雏菊、飞燕草等耐寒植物。当然，玫瑰也是一定要种植一些的。这种开花灌木，可以成为庭院里绝妙的美丽篱笆。 　　配置为主唱 　　在众多的庭院配置中，休闲桌椅对庭院起著画龙点睛的作用。如何正确选择它们对一个庭院建设成功与否是非常关键的。首先，如果可能的话，尽量选择与庭院装修相同材质的家俱，因为相同材质搭配出的表情最和谐不过。 此外，款式与色彩也最好与装修风格一致，这样才不至于产生不协调的观感。挑选时有一个窍门可以尝试一下，木质的庭院家俱一般不会与整体效果有太大的冲突。 　　和谐色彩关系 　　色彩是庭院建设中一个重要的表达方式，通常可以通过构筑一个五彩缤纷的万花园，将庭院的气质表达得自信而美丽。 　　但今天随着我们居住形态的发展，大落地窗的户型越来越受到人们的喜欢，由此庭院与内部空间的色彩关系是否协调也决定了庭院建设的方向，这个色彩关系，提示我们在考虑内部空间的色彩选择时就应该系统地将庭院家俱的配色，地表铺装也一并考虑在内。 　　现代乡村风格 　　从现代意义来说，乡村式庭院是很时尚的。从另一个视角看，它是人们想像中的某个时期某种环境下的幸福生活。这样的环境虽平凡，却经典。 　　

案例1：2010年9月21日晚，北京警方宣布财经编辑方玄昌和方舟子遇袭案侦破。买凶报复的幕后主使某某(隐私化)已经被捕。警方初步审讯查明，某某认为二方的学术打假导致他没能入选院士，遂用10万元指使亲戚找人在数月内先后截杀两人。有律师表示，按照相关量刑标准，即使以故意伤害罪定罪，主犯某某最高可被判处3年有期徒刑。案例2：两年前，小新开始沉浸在网络里，学习成绩陡然下降。:初中还没有毕业便辍学。因担心儿子整天沉迷于网吧，小新的妈妈让他照看家里的台球桌。小新把看台球桌挣的钱拿去上网。后来家里不再提供上网的钱，小新就想到了偷。今年6月上旬，小新偷了爸爸2000多元在网吧呆了一个星期。父亲的一顿打骂对小新来说已经起不到任何作用。仅仅几天后，上网的欲望又像虫子一样噬咬着他的心。此时，爸爸月初给奶奶生活费时说的一番话浮现出来。爸爸说爷爷那儿有4000多块钱，当时听了也没太注意，后来就想去偷爷爷的钱。6月15日中午我就去爷爷家，晚上，看爷爷奶奶都已经睡了，就去翻，可一想怕把奶奶吵醒了，就想用菜刀把奶奶砍伤了再翻。”睡梦中的奶奶倒在了血泊中，响声惊动了爷爷。不顾一切的小新又将菜刀砍向了他。爷爷受伤后逃出家门。小新翻箱倒柜也没有找到那4000元钱，只在奶奶兜里找到了两元钱。事后，小新的爷爷说，那是奶奶为孙子准备的早点钱。小新捏着两元钱在村口的一个洞里躲了起来。思来想去，还是投案自首了。小新告诉记者，奶奶从小最疼爱他，有什么好吃的都惦记着他。他在看守所里最想念的就是九泉之下的奶奶。“我当时只想着拿到钱后就去网吧，根本没想后果。如果让我在上网和奶奶之间重新选择，我肯定选择奶奶。”说到这里，他痛哭流涕起来。

生活中的心理学：8个经典案例分析 　　生活中的很多现象都与心理学密切相关，下面，是由我为大家推荐介绍关于生活中的心理学的8个经典案例分析，欢迎大家阅读，希望对大家有帮助！ 　　心理学是研究和指导人们实现心理健康的科学，在新的社会形势下，生活质量与心理健康密切相关。研究阐明了心理学和生活质量的关系，并对提高生活质量提出建议。 　　1、有时遇见熟悉的朋友，话到嘴边，居然忘了对方的名字。 　　原理：个体在学习中对刺激给予编码处理时，他同时将之编码为形码、声码、意码。在语文学习时短期的记忆的编码以声码为主，长期记忆的编码则以意码为主。 　　分析：对熟悉的同学，我们已将他（她）与意码建立了直接联结，而不象最初认识时需将精力放在形码的记忆上，我们一见到他（她）就直接在脑海里潜意识的反映出与其性格相符的词，譬如：乐观、开朗、或内向、忧郁，即为意码。若此时声码的解码无法进行，或声码无法与意码、形码建立联结，自然就叫不出对方姓名。 　　2、有一个男孩追了一个女孩很久，女孩有一天睡觉之前突然喊道：“完了，我不记得他长什么样子了！”室友们便坏坏地笑着说：“完了，你爱上他了。” 　　分析：当女孩慢慢开始接纳男孩时便会将注意力集中到意码的编码上，将其编入长期记忆。此时女孩会更多的思考与意码相关的人品、气质、性格，而可能忽视了对其形码的检索，即会出现一时不记得他相貌的现象。平时你是否会经常在某一时刻不记得爸爸、妈妈或男友的长相呢？因为在熟悉之后，你会更关心与个人魅力有关的意码，而非形码。 　　3、一段刻骨铭心的爱情之后，你受了很大的伤害，几年之后，你再想记起的时候突然发现对那段感情的记忆很模糊，甚至不复存在。 　　原理：长期记忆不可能遗忘，只是没有找到恰当的检索方式。动机性遗忘，弗洛伊德的精神分析论。 　　分析：回忆痛苦经验时，将使人回到痛苦的过去，为避免痛苦感受在记忆中复现，因而当时者学到对自己加以压抑，将意识中不愉快的经验刻意施加压力，将之压抑在潜意识之中。人的大脑是有保护机制的，记忆太痛苦了，才要忘记。把遗忘的记忆从深海中打捞出来，你也许会痛不欲生。按精神分析论的解释，除个人生活中重大灾害的压力可能导致失忆症之外，个人的心理冲突，也是形成失忆症的原因。诸如个人在情绪上的一些内在冲动或欲望，如不为个人理性所接受时，两方面冲突的结果即可能形成遗忘。 　　4、你能记得3岁之前发生的事情吗？ 　　三岁以前的幼儿，对事物最感好奇，事事好问，求知是一生中学习效率最高与学习事物最多的一段时期，然而到了成年之后，很少有人能清楚记得三岁以前的事。 　　原理：幼年经验失忆症 　　分析1：因为从出生到三岁这段时间正是恋亲情结（恋父或恋母情结）形成阶段，儿童因心理冲突而生的压抑。压抑使其变为潜意识，导致不能记忆。 　　分析2：按现代认知心理学中的信息处理理论的解释，人在三岁以前并非没有长期记忆，只是因为幼儿在当时对讯息处理时，尚不能使用语文作为心理表征的工具，即未将语文的声码、形码、意码输入到长期记忆中，因而不能用语文去检索记忆以回答问题。 　　5、一个人在失恋之后，为使自己振作起来，会马上投入另一段感情。这是不错的疗伤方法。 　　原理：遗忘干扰论 　　分析：遗忘是新旧经验彼此干扰的结果。投入新的感情，经历新的"感情体验，能够干扰对前一段感情的记忆，从而达到干扰遗忘的效果。 　　6、一位未婚女子与其男友交往了一段时间之后，其男友提出分手。那女的却说与他发生了，要其负责任。但其男友却说根本没有此事，除正常的恋人之间的行为之外，并没有对她做任何事情。但那女子却能将他们如何发生的过程描述地非常详细，根本就是亲身经历的样子。直到医院诊断她还是处女时，她依旧坚信自己确实与男友发生了关系。 　　原理：记忆扭曲现象。记忆扭曲的方式有两种类型：一为量变或将事实简化，或将情节减少；一为质变，添油加醋，甚至无中生有。 　　分析：个体接受刺激、讯息处理的方式是选择性的，很可能在开始时的感官记忆或短期记忆阶段，根本就未将刺激的特征照实收录。 　　贮存在长期记忆的讯息，既须与原有的旧经验交感，又须与新进入的讯息互动。新旧讯息的交感互动的结果就产生了认知结构改变的历程。据了解那位女子看过多本关于性交过程的书籍，她将男友的形象剪贴成了书中的男主人公，将自己剪贴成了女主人公。在与男友交往时不断与书中的讯息发生交感互动。时间长了，就发生了记忆扭曲，即分不清是真实的和还是幻想的。 　　7、一个三岁小孩跟五岁小孩一起看电视，在电视中有一个小孩A。小孩A将自己的糖果放在地上的纸盒子里，然后关门出去了。这时走进来一个大人，他将纸盒子里的糖果转移到了一个衣柜里。问三岁和五岁的小孩：小孩A进来后会在什么地方找糖果？三岁小孩和五岁小孩分别会怎么回答呢？ 　　原理：皮亚杰认知发展理论。三岁的小孩会说A会在衣柜里找，五岁小孩会说A会在纸盒子里找。 　　分析：三岁的小孩不知道要从别人的角度去思考问题，他认为既然自己看到了糖果是被放在了衣柜里，他就不能理解为什么A会不知道。而五岁小孩已经学会了从别人的角度来思考问题，他把自己放在A的位置来思考，所以他知道A并没有看到糖果被转移了位置。人的思维总是在变化着的，善解人意这样的品性并不是人们天生的，而是需要在社会生活中不断去学习，人的社会化的过程就是学习常识心理学的过程。有些父母总会责怪子女太自私，不会替别人着想。看了上面的实验结果，我觉得父母应该看到希望，或许您的孩子现在总是不懂父母的心，但随着年龄的增长，他们会慢慢学会角色互换，会站在父母的角度去思考，去理解。 　　8、一对有家庭暴力的夫妇来做心理咨询，丈夫真心爱妻子，却又总对其施加暴力，之后又会十分后悔。心理医生让他们面对着座谈，像在家里一样的谈话。经过1个小时之后，医生发现妻子很会说，而且总是很有道理，丈夫却总是无辞可对，面对妻子的责问手足无措。 　　原理：据弗洛伊德的心理动力学观点，行为由强大内部力量驱使或激发，人的行为从继承来的本能和生物驱力中产生，且试图解决个人需要和社会要求之间的冲突。剥夺状态、生理唤起以及冲突都为行为提供了力量，就像煤给蒸汽机车供应燃料一样。在这个模型中当机体的需要得到了满足，它的驱力降低时，它就停止反应。 　　分析：当丈夫与妻子发生口角时，由于妻子一直都说的在理，而丈夫却处在语言剥夺状态。当处于尴尬的紧张情境下，就会用打人这一行为来降低紧张度。但行为有可能是被不在意识范围内的动机所驱使的，所以打妻子在某种意义上来说与爱妻子并无矛盾。 　　当人处于被剥夺状态时就会变得不理性，会恢复小孩的幼稚心理，打妻子为了获得“战争胜利”好让妻子闭嘴。就像小孩在商场里为得到玩具，躺在地下哭是一样不讲道理的手段。人类往往可以把一切畸形的行为都与小孩的行为相类比，因为一切畸形的行为都是由不成熟的思维导致的。 ;

家长教育经典案例怎么写 家长教育经典案例怎么写？孩子是妈妈们的心尖，身为家长的我们是需要教育好孩子的，这样孩子的身体发展才会健康。接下来就由我带大家了解家长教育经典案例怎么写。 家长教育经典案例怎么写1 写作思路及要点：以家庭教育成功的典型案例为例，保持一定真实性。 正文： 刘x是高三的一名女生，爱好广泛，善于交际，喜欢体育运动，会打太极拳、书法、钢琴。每个爱好都小有成就，学习成绩在重点高中也是名列前茅，应该是父母所期望中品学兼优的学生。 刘xx是刘x的父亲，当年刘x以全市第一名的成绩考入重点高中时。 刘x从小体弱多病，所以爸爸、妈妈对孩子的培养付出了很大的辛苦。孩子从来没有离开过父母，没有因为工作忙或者其它原因让亲属帮助照顾孩子，他们觉得教育孩子是父母的事，别人替代不了。 刘x从五岁的时候在父亲的陪伴下，天天坚持晨练，风雨无阻，三年从来没有间断过。一直坚持到孩子上了小学，孩子随着锻炼时间的推移体质越来越好。在锻炼的三年里和孩子愉快地沟通，解答孩子的提问，共同学习各门的知识。 孩子十岁时，父母引导孩子开始自学英语，小学毕业期间自学完了初中英语，初中时自学完高中的英语。刘xx说，孩子从小在学习时，他们就不陪在她的旁边，但他们的习惯是在别的房间看书或看电视陪伴她。等孩子学完了睡觉了，才和孩子一起去睡觉。 因为上午孩子用脑很多，早餐他们总是做孩子喜欢吃的食物，让孩子早餐吃饱。这些年就是这样坚持下来的，教育孩子贵在坚持。 刘x是个很出色的孩子。刘x的出色不是偶然的，而是与她的`父母培养教育分不开的。应该说她的爸妈为她创造的家庭教育氛围适应了孩子成长的需求，促进了孩子的健康发展。 一、父母掌握了家庭教育方法。知道家庭教育对孩子成长的重要性，有意识地对孩子进行家庭教育，努力积极创造适应孩子家庭氛围。 二、不宠、不溺爱孩子。刘x是个独生女，但在她的成长过程中，父母没有去溺爱她，相反家庭成员关系融洽，相互尊重，孩子喜欢和父母沟通交流。 三、孩子有着多彩业余生活。刘x的业余生活丰富，特别是父母从小带刘x坚持锻炼，锻炼增强了身体素质，让孩子的生活起居十分有规律，有了坚忍不拔的毅力。这些都对孩子的性格和学业都起到了积极的作用。 四、孩子自己能养就能自己教育。一个父母如果没有决心去教育自己的孩子，难道就能相信别人会把您的孩子教育好吗？教育不能指望他人，这绝对是家庭教育不能动摇的根基。刘xx夫妇对孩子很有责任心，教育观念和方法一致，在教育上没有指望别人。 五、父母在学习能力上有意识地进行了培养。刘x的父母在孩子的学习上，态度端正、松紧适度，不是只注意孩子的成绩，更注重孩子的自学能力的培养，特别是在英语上付出很多的努力，也取得值得让人羡慕的成果。 家长教育经典案例怎么写2 一、孩子把水、牛奶等撒了一桌子 通常做法：训孩子：“你怎么这么笨?连个杯子都拿不住。”更有甚者顺手给孩子一巴掌。 结果：大人和孩子都很生气，事情一团糟，孩子学会通过发脾气、打人解决问题。 参考建议：安慰孩子：“孩子，没事，我知道你不是故意的，下次注意啊。你把桌子擦干净好吗?” 结果：孩子得到的谅解，马上向大人道歉，并高兴的把桌子擦干净。孩子学会宽容。 二、孩子考试不及格 通常做法：训孩子：“你看你，考这么点分，你也不嫌丢人?你看谁谁，人家怎么就能考一百?你笨死了!气死我了。” 更有甚者使劲踢孩子几脚。 结果：孩子心情坏到了极点，心里想：“我完了，我这么笨，学不好了，再怎么学也学不好。” 参考建议： 安慰孩子：“孩子，我知道你心里也不好受，一次没考好不代表什么，关键是我们要找出没考好的原因，然后解决它，好不好，我和你一起分析一下。我相信你，下次一定会有进步。”结果：孩子认真地找原因去了，心里想：“我要努力，不辜负爸爸妈妈的期望，我一定行。” 三、孩子写作业磨，该睡觉了，作业没写完。(孩子作业多，孩子没磨，不在此列) 通常做法：训孩子：“你气死我了，怎么又没写完，我一会儿不看着都不行，快点写!我看着你。” 结果：孩子并不着急，依然慢慢悠悠，心里想：“写不完有我妈呢。” 参考建议：严肃地、平静地对孩子说：“孩子，写作业是你的事，你要对自己的事负责，没写完不准写了，该睡觉了，明天自己去学校跟老师解释吧。” 结果：孩子意识到自己的错误，很后悔，心里想：“这下完了，怎么跟老师说呀，看来明天写作业得快点了，不然还得挨批。” 四、孩子作业写得潦草 通常做法：发火：“怎么写的这么乱，你就不能写好点?”脾气大的会三把两把把孩子作业撕了。 结果：孩子茫然，不知所措。 参考建议：严肃地、平静地对孩子说：“孩子，我已经说过了，写不工整要重写，因为不工整，老师看不清楚，你看，这是规定不能破坏，所以你必须重写了。你看，你可以应该这样写字(讲述写字规范，横平竖直，大小一致。)孩子，你只要写得比你刚才的字有进步就行(和自己比)，有信心吗?” 结果：孩子懂得规定的重要性，心里想：“比刚才的字有进步，容易。”充信信心。 五、孩子见人不打招呼，没礼貌 通常做法：当众训孩子：“你这孩子怎么这么没礼貌?连问好都不会，我平时是咋教你的，没出息。” 结果：孩子的自尊心受到很大损伤，觉得无地自容，自卑感油然而生。 参考建议：给孩子台阶下：“我孩子有点不好意思，慢慢就好了，他平时也挺有礼貌的。”举个有礼貌的例子。 结果：孩子知道错了，心想：“这次没做好，下次一定做好，不能让父母失望啊。” 六、孩子的袜子脏了 通常做法：家长：“把袜子脱下来，我给你洗。” 结果：孩子心安理得地接受了，心里认为父母就是为自己服务的，正常，反正他们也不累。 参考建议：和孩子商量：“孩子，你把自己的袜子洗了，好吗?妈妈今天很累啊，能不能把妈妈的袜子也洗了啊?谢谢孩子啊。”结果：孩子受到尊重，洗袜子去了，心里想：“我以后要多关心一下爸爸妈妈啊，我也是家里的一员啊，他们越来越老了。” 六、孩子问了个问题，大人不会 通常做法：不高兴：“别瞎问了，把学习搞好就行了，每天不知道想点啥。” 结果：孩子心里想：“哎，没劲，总说学习学习，烦死了，不问就不问。”从此，遇到难题一概略过，不求甚解。 参考建议：高兴：“孩子，你能问这么难的问题，证明你动脑筋了，不错。可是我不会，咱们一起研究研究吧，好吗?” 结果：孩子心里很高兴，以后遇到问题一定锲而不舍，非研究明白不可。 七、孩子早上不起床 通常做法：发火：“你怎么还不起?要迟到了!”顺手打两巴掌，手忙脚乱地给孩子找衣服穿衣服。 结果：下次依旧。 参考建议：平静地说：“孩子，我就叫你一次，如果你不起，就会迟到，会挨批，这是你自己的事，你自己处理好。”孩子没及时起床，没吃早饭，还迟到了。 结果：下次一叫就起床。 八、一直看电视不睡觉不写作业 通常做法：怒气冲天地把电视关掉，吼叫着叫孩子去写作业或睡觉。 结果：孩子满肚子不高兴地去了，心里恨你，说你是暴君。 参考建议：平静对孩子说：“孩子你该写作业了，如果写不完会挨批。你还想看多久?”孩子：“我再看10分钟行吗?”家长：“行，说话算数，到时间就关电视。”双方各退一步。 结果：时间到了，孩子主动关电视，去睡觉或写作业。 九、孩子正在写作业 通常做法：一边看电视一边监督孩子，嘴里不停叨叨：“写快点。”“别磨蹭。”“不准看电视，好好学习。” 结果：孩子不高兴：“凭啥你就能看电视，我就不能看，真不公平。” 参考建议：大人也看书，不打扰孩子，家里学习气氛浓厚。 结果：孩子心态平和，心思都在学习上。 十、大人做错事了 通常做法：强词夺理或视而不见。 结果：孩子心里想：“凭啥你犯错误就不承认呢?嗯，当大人好，有错也不挨批。” 参考建议：承认自己的错误，向孩子道歉。 结果：孩子以后做错事了，主动道歉，觉得理所应当。 十一、家长会上老师告状，家长挨老师批评了 通常做法：一回家就把气撒在孩子身上，对孩子又打又骂。 结果：孩子没任何自信，要么学会暴力，要么胆小，一句话不敢说，学会撒谎，不敢和父母说真话，怕挨打。 参考建议：先把孩子的优点讲讲，然后分析不足的原因，鼓励孩子，相信孩子下次一定会有进步。 十二、孩子的日常生活 通常做法：家长把孩子的生活安排的妥妥当当，一切都是大人的意见，孩子遵守就行了。 结果：孩子成了木偶，不用动脑，被动执行。胆子越来越小，越来越没自信，能力差，不会做家务。心离父母越来越远，自闭。 参考建议：孩子自己的事，自己做，还鼓励孩子做家务。家里有事和孩子商量解决，鼓励孩子发表自己的意见，并认真听取。 家长教育经典案例怎么写3 经典家庭教育案例 案例1：被强迫的交往 女儿桐桐2岁时，我通过看书认识到她应该多交朋友，所以总是特别热情地拉着她跟小朋友打招呼。可桐桐偏偏不爱说话，急性子的我就替她说，不想玩游戏我就替她参加，桐桐总是默默地跟在后面。后来，我发现桐桐一个人的时候，竟然不知道自己玩什么，而且特别在乎别人是否把她当朋友。上幼儿园之后，她经常说不想去幼儿园，因为没有好朋友。我开始意识到我强迫孩子交往已经给她带来了深深的焦虑和不安。 我再也不强迫桐桐了，开始带她出去慢慢引导她自己玩。我的转变也带来了孩子的转变，她变得越来越自信，跟小朋友打招呼也很自然，朋友逐渐多起来。这件事让我深深感到：每个孩子有他独特的个性，他需要按照自己的节奏成长，父母只要适宜呵护就好，而不是去干涉甚至包办他的人生。 点评： 孩子各有不同，教育没有统一标准，更不可能从书本中找到适合每个孩子的方法。家长与其抱着书本焦虑，不如蹲下来倾听孩子的心声，只有尊重了孩子，孩子才会获得安全自信，自然而然地学会交往。 案例2：为什么不给爷爷奶奶吃？ 侄子有什么好东西总愿意和我分享，老爸对此“颇有微词”：“什么东西都要给姑姑吃，爷爷奶奶要尝尝都不给，这孩子白疼了。”其实，侄子原来是很大方的，有好吃的都愿意和爷爷奶奶分享。但爷爷奶奶却经常逗他：“好吃的也给爷爷奶奶分点啊！”孩子的手马上递了过去，他们赶紧又说：“爷爷、奶奶不吃，你自己吃吧！”几次之后，孩子就不再当回事儿了。而当侄子与我分享时，我会道谢并真的与他分吃，还夸他的东西好吃，侄子也乐得与我分享。老爸甚至还责怪我说：“大人怎么还吃孩子的东西！” 点评： 孩子的心是单纯而美好的，他会把成人世界的每个要求都当真。作为成人，最重要的是尊重孩子的这份单纯和美好，而不是为了好玩或者表示亲昵逗弄孩子。生活中很多对待孩子看似搞笑的无意之举，背后却是对孩子深深的不尊重。爱孩子，就请将他作为一个平等的人来对待。 案例3：“揠苗助长”的孩子能幸福吗？ 对于即将升入小学的幼儿，重要的是养成良好的学习习惯，但很多家长却过于重视知识和技能。“老师，今天你们学习了7的分解吧？怎么孩子回来就只会两种呢？我朋友的孩子都学到13的分解了，她是不是太笨了？上小学跟不上怎么办？今天教她认识钟表，教了很多次，她都不认识，我还拍了一个视频，您看看她的表现怎么是这个样子？”视频中，孩子趴在桌子上使劲地哭泣。联想到平时，这个小女孩在班里一遇到小小的困难就退缩：“老师，这个太难了，我不想参加。”我终于明白，生活在这样急迫、焦虑和否定的环境中，孩子能自信起来吗？ 点评: 赶在前面的未必就是最好的，早或晚不应成为孩子成长的标尺。父母望子成龙的心情再迫切，也不要让互相攀比和盲目跟风蒙蔽了自己的心，否则最终伤害的是孩子的心。给孩子充分的时间和空间，用微笑静待他的绽放，才是给孩子最好的爱！ 案例4:“蜗牛”带我去散步 早晨，我像往常一样催促儿子快点起床去幼儿园，然后好去练车，第二天要考试了。我心急火燎，却发现儿子把牙刷咬在嘴里，站在玩具架前玩玩具。我气坏了，大声喊他的名字，并狠狠打了他屁股一巴掌。儿子被我突如其来的举动吓坏了，傻傻地站在那儿，眼里充满了恐惧，手里还拿着没拼好的磁力棒。等我批评完，儿子怯怯地说：“妈妈，我想拼一个太阳花，你对着太阳花许愿，明天考试就一定会通过。”我愣住了，一把把他拥在怀中，说不出话来。 工作和生活的压力常常让我身心俱疲、浮躁焦虑，难免迁怒于儿子。可我的“小蜗牛”却用他的爱和善良把我浮躁的心熨平了。 点评： 当孩子表现出不符合成人期望的行为时，成人常常会简单、粗暴地加以批评，甚至打骂，这是对孩子极大的不尊重。其实，如果耐心倾听孩子“为什么要这样做”，你会发现，回报你的，一定是像“太阳花”一般温暖幸福的爱和惊喜。

家长教育经典案例怎么写 家长教育经典案例怎么写？孩子是妈妈们的心尖，身为家长的我们是需要教育好孩子的，这样孩子的身体发展才会健康。接下来就由我带大家了解家长教育经典案例怎么写。 家长教育经典案例怎么写1 写作思路及要点：以家庭教育成功的典型案例为例，保持一定真实性。 正文： 刘x是高三的一名女生，爱好广泛，善于交际，喜欢体育运动，会打太极拳、书法、钢琴。每个爱好都小有成就，学习成绩在重点高中也是名列前茅，应该是父母所期望中品学兼优的学生。 刘xx是刘x的父亲，当年刘x以全市第一名的成绩考入重点高中时。 刘x从小体弱多病，所以爸爸、妈妈对孩子的培养付出了很大的辛苦。孩子从来没有离开过父母，没有因为工作忙或者其它原因让亲属帮助照顾孩子，他们觉得教育孩子是父母的事，别人替代不了。 刘x从五岁的时候在父亲的陪伴下，天天坚持晨练，风雨无阻，三年从来没有间断过。一直坚持到孩子上了小学，孩子随着锻炼时间的推移体质越来越好。在锻炼的三年里和孩子愉快地沟通，解答孩子的提问，共同学习各门的知识。 孩子十岁时，父母引导孩子开始自学英语，小学毕业期间自学完了初中英语，初中时自学完高中的英语。刘xx说，孩子从小在学习时，他们就不陪在她的旁边，但他们的习惯是在别的房间看书或看电视陪伴她。等孩子学完了睡觉了，才和孩子一起去睡觉。 因为上午孩子用脑很多，早餐他们总是做孩子喜欢吃的食物，让孩子早餐吃饱。这些年就是这样坚持下来的，教育孩子贵在坚持。 刘x是个很出色的孩子。刘x的出色不是偶然的，而是与她的`父母培养教育分不开的。应该说她的爸妈为她创造的家庭教育氛围适应了孩子成长的需求，促进了孩子的健康发展。 一、父母掌握了家庭教育方法。知道家庭教育对孩子成长的重要性，有意识地对孩子进行家庭教育，努力积极创造适应孩子家庭氛围。 二、不宠、不溺爱孩子。刘x是个独生女，但在她的成长过程中，父母没有去溺爱她，相反家庭成员关系融洽，相互尊重，孩子喜欢和父母沟通交流。 三、孩子有着多彩业余生活。刘x的业余生活丰富，特别是父母从小带刘x坚持锻炼，锻炼增强了身体素质，让孩子的生活起居十分有规律，有了坚忍不拔的毅力。这些都对孩子的性格和学业都起到了积极的作用。 四、孩子自己能养就能自己教育。一个父母如果没有决心去教育自己的孩子，难道就能相信别人会把您的孩子教育好吗？教育不能指望他人，这绝对是家庭教育不能动摇的根基。刘xx夫妇对孩子很有责任心，教育观念和方法一致，在教育上没有指望别人。 五、父母在学习能力上有意识地进行了培养。刘x的父母在孩子的学习上，态度端正、松紧适度，不是只注意孩子的成绩，更注重孩子的自学能力的培养，特别是在英语上付出很多的努力，也取得值得让人羡慕的成果。 家长教育经典案例怎么写2 一、孩子把水、牛奶等撒了一桌子 通常做法：训孩子：“你怎么这么笨?连个杯子都拿不住。”更有甚者顺手给孩子一巴掌。 结果：大人和孩子都很生气，事情一团糟，孩子学会通过发脾气、打人解决问题。 参考建议：安慰孩子：“孩子，没事，我知道你不是故意的，下次注意啊。你把桌子擦干净好吗?” 结果：孩子得到的谅解，马上向大人道歉，并高兴的把桌子擦干净。孩子学会宽容。 二、孩子考试不及格 通常做法：训孩子：“你看你，考这么点分，你也不嫌丢人?你看谁谁，人家怎么就能考一百?你笨死了!气死我了。” 更有甚者使劲踢孩子几脚。 结果：孩子心情坏到了极点，心里想：“我完了，我这么笨，学不好了，再怎么学也学不好。” 参考建议： 安慰孩子：“孩子，我知道你心里也不好受，一次没考好不代表什么，关键是我们要找出没考好的原因，然后解决它，好不好，我和你一起分析一下。我相信你，下次一定会有进步。”结果：孩子认真地找原因去了，心里想：“我要努力，不辜负爸爸妈妈的期望，我一定行。” 三、孩子写作业磨，该睡觉了，作业没写完。(孩子作业多，孩子没磨，不在此列) 通常做法：训孩子：“你气死我了，怎么又没写完，我一会儿不看着都不行，快点写!我看着你。” 结果：孩子并不着急，依然慢慢悠悠，心里想：“写不完有我妈呢。” 参考建议：严肃地、平静地对孩子说：“孩子，写作业是你的事，你要对自己的事负责，没写完不准写了，该睡觉了，明天自己去学校跟老师解释吧。” 结果：孩子意识到自己的错误，很后悔，心里想：“这下完了，怎么跟老师说呀，看来明天写作业得快点了，不然还得挨批。” 四、孩子作业写得潦草 通常做法：发火：“怎么写的这么乱，你就不能写好点?”脾气大的会三把两把把孩子作业撕了。 结果：孩子茫然，不知所措。 参考建议：严肃地、平静地对孩子说：“孩子，我已经说过了，写不工整要重写，因为不工整，老师看不清楚，你看，这是规定不能破坏，所以你必须重写了。你看，你可以应该这样写字(讲述写字规范，横平竖直，大小一致。)孩子，你只要写得比你刚才的字有进步就行(和自己比)，有信心吗?” 结果：孩子懂得规定的重要性，心里想：“比刚才的字有进步，容易。”充信信心。 五、孩子见人不打招呼，没礼貌 通常做法：当众训孩子：“你这孩子怎么这么没礼貌?连问好都不会，我平时是咋教你的，没出息。” 结果：孩子的自尊心受到很大损伤，觉得无地自容，自卑感油然而生。 参考建议：给孩子台阶下：“我孩子有点不好意思，慢慢就好了，他平时也挺有礼貌的。”举个有礼貌的例子。 结果：孩子知道错了，心想：“这次没做好，下次一定做好，不能让父母失望啊。” 六、孩子的袜子脏了 通常做法：家长：“把袜子脱下来，我给你洗。” 结果：孩子心安理得地接受了，心里认为父母就是为自己服务的，正常，反正他们也不累。 参考建议：和孩子商量：“孩子，你把自己的袜子洗了，好吗?妈妈今天很累啊，能不能把妈妈的袜子也洗了啊?谢谢孩子啊。”结果：孩子受到尊重，洗袜子去了，心里想：“我以后要多关心一下爸爸妈妈啊，我也是家里的一员啊，他们越来越老了。” 六、孩子问了个问题，大人不会 通常做法：不高兴：“别瞎问了，把学习搞好就行了，每天不知道想点啥。” 结果：孩子心里想：“哎，没劲，总说学习学习，烦死了，不问就不问。”从此，遇到难题一概略过，不求甚解。 参考建议：高兴：“孩子，你能问这么难的问题，证明你动脑筋了，不错。可是我不会，咱们一起研究研究吧，好吗?” 结果：孩子心里很高兴，以后遇到问题一定锲而不舍，非研究明白不可。 七、孩子早上不起床 通常做法：发火：“你怎么还不起?要迟到了!”顺手打两巴掌，手忙脚乱地给孩子找衣服穿衣服。 结果：下次依旧。 参考建议：平静地说：“孩子，我就叫你一次，如果你不起，就会迟到，会挨批，这是你自己的事，你自己处理好。”孩子没及时起床，没吃早饭，还迟到了。 结果：下次一叫就起床。 八、一直看电视不睡觉不写作业 通常做法：怒气冲天地把电视关掉，吼叫着叫孩子去写作业或睡觉。 结果：孩子满肚子不高兴地去了，心里恨你，说你是暴君。 参考建议：平静对孩子说：“孩子你该写作业了，如果写不完会挨批。你还想看多久?”孩子：“我再看10分钟行吗?”家长：“行，说话算数，到时间就关电视。”双方各退一步。 结果：时间到了，孩子主动关电视，去睡觉或写作业。 九、孩子正在写作业 通常做法：一边看电视一边监督孩子，嘴里不停叨叨：“写快点。”“别磨蹭。”“不准看电视，好好学习。” 结果：孩子不高兴：“凭啥你就能看电视，我就不能看，真不公平。” 参考建议：大人也看书，不打扰孩子，家里学习气氛浓厚。 结果：孩子心态平和，心思都在学习上。 十、大人做错事了 通常做法：强词夺理或视而不见。 结果：孩子心里想：“凭啥你犯错误就不承认呢?嗯，当大人好，有错也不挨批。” 参考建议：承认自己的错误，向孩子道歉。 结果：孩子以后做错事了，主动道歉，觉得理所应当。 十一、家长会上老师告状，家长挨老师批评了 通常做法：一回家就把气撒在孩子身上，对孩子又打又骂。 结果：孩子没任何自信，要么学会暴力，要么胆小，一句话不敢说，学会撒谎，不敢和父母说真话，怕挨打。 参考建议：先把孩子的优点讲讲，然后分析不足的原因，鼓励孩子，相信孩子下次一定会有进步。 十二、孩子的日常生活 通常做法：家长把孩子的生活安排的妥妥当当，一切都是大人的意见，孩子遵守就行了。 结果：孩子成了木偶，不用动脑，被动执行。胆子越来越小，越来越没自信，能力差，不会做家务。心离父母越来越远，自闭。 参考建议：孩子自己的事，自己做，还鼓励孩子做家务。家里有事和孩子商量解决，鼓励孩子发表自己的意见，并认真听取。 家长教育经典案例怎么写3 经典家庭教育案例 案例1：被强迫的交往 女儿桐桐2岁时，我通过看书认识到她应该多交朋友，所以总是特别热情地拉着她跟小朋友打招呼。可桐桐偏偏不爱说话，急性子的我就替她说，不想玩游戏我就替她参加，桐桐总是默默地跟在后面。后来，我发现桐桐一个人的时候，竟然不知道自己玩什么，而且特别在乎别人是否把她当朋友。上幼儿园之后，她经常说不想去幼儿园，因为没有好朋友。我开始意识到我强迫孩子交往已经给她带来了深深的焦虑和不安。 我再也不强迫桐桐了，开始带她出去慢慢引导她自己玩。我的转变也带来了孩子的转变，她变得越来越自信，跟小朋友打招呼也很自然，朋友逐渐多起来。这件事让我深深感到：每个孩子有他独特的个性，他需要按照自己的节奏成长，父母只要适宜呵护就好，而不是去干涉甚至包办他的人生。 点评： 孩子各有不同，教育没有统一标准，更不可能从书本中找到适合每个孩子的方法。家长与其抱着书本焦虑，不如蹲下来倾听孩子的心声，只有尊重了孩子，孩子才会获得安全自信，自然而然地学会交往。 案例2：为什么不给爷爷奶奶吃？ 侄子有什么好东西总愿意和我分享，老爸对此“颇有微词”：“什么东西都要给姑姑吃，爷爷奶奶要尝尝都不给，这孩子白疼了。”其实，侄子原来是很大方的，有好吃的都愿意和爷爷奶奶分享。但爷爷奶奶却经常逗他：“好吃的也给爷爷奶奶分点啊！”孩子的手马上递了过去，他们赶紧又说：“爷爷、奶奶不吃，你自己吃吧！”几次之后，孩子就不再当回事儿了。而当侄子与我分享时，我会道谢并真的与他分吃，还夸他的东西好吃，侄子也乐得与我分享。老爸甚至还责怪我说：“大人怎么还吃孩子的东西！” 点评： 孩子的心是单纯而美好的，他会把成人世界的每个要求都当真。作为成人，最重要的是尊重孩子的这份单纯和美好，而不是为了好玩或者表示亲昵逗弄孩子。生活中很多对待孩子看似搞笑的无意之举，背后却是对孩子深深的不尊重。爱孩子，就请将他作为一个平等的人来对待。 案例3：“揠苗助长”的孩子能幸福吗？ 对于即将升入小学的幼儿，重要的是养成良好的学习习惯，但很多家长却过于重视知识和技能。“老师，今天你们学习了7的分解吧？怎么孩子回来就只会两种呢？我朋友的孩子都学到13的分解了，她是不是太笨了？上小学跟不上怎么办？今天教她认识钟表，教了很多次，她都不认识，我还拍了一个视频，您看看她的表现怎么是这个样子？”视频中，孩子趴在桌子上使劲地哭泣。联想到平时，这个小女孩在班里一遇到小小的困难就退缩：“老师，这个太难了，我不想参加。”我终于明白，生活在这样急迫、焦虑和否定的环境中，孩子能自信起来吗？ 点评: 赶在前面的未必就是最好的，早或晚不应成为孩子成长的标尺。父母望子成龙的心情再迫切，也不要让互相攀比和盲目跟风蒙蔽了自己的心，否则最终伤害的是孩子的心。给孩子充分的时间和空间，用微笑静待他的绽放，才是给孩子最好的爱！ 案例4:“蜗牛”带我去散步 早晨，我像往常一样催促儿子快点起床去幼儿园，然后好去练车，第二天要考试了。我心急火燎，却发现儿子把牙刷咬在嘴里，站在玩具架前玩玩具。我气坏了，大声喊他的名字，并狠狠打了他屁股一巴掌。儿子被我突如其来的举动吓坏了，傻傻地站在那儿，眼里充满了恐惧，手里还拿着没拼好的磁力棒。等我批评完，儿子怯怯地说：“妈妈，我想拼一个太阳花，你对着太阳花许愿，明天考试就一定会通过。”我愣住了，一把把他拥在怀中，说不出话来。 工作和生活的压力常常让我身心俱疲、浮躁焦虑，难免迁怒于儿子。可我的“小蜗牛”却用他的爱和善良把我浮躁的心熨平了。 点评： 当孩子表现出不符合成人期望的行为时，成人常常会简单、粗暴地加以批评，甚至打骂，这是对孩子极大的不尊重。其实，如果耐心倾听孩子“为什么要这样做”，你会发现，回报你的，一定是像“太阳花”一般温暖幸福的爱和惊喜。

小米：让用户深度参与小米从粉丝经济过度到社群经济的历程并不顺遂，但作为最早打造出社群的案例，仍给后进者不少启示。在创立之初，小米就定位于“走群众路线”，通过为用户营造参与感，打造“100个梦想的赞助商”并借助社会化媒体形成了早期种子用户爆发。早期做MIUI时，雷军说要不花钱将MIUI做到100万用户。于是黎万强就通过论坛做口碑：满世界泡论坛，找资深用户，最后选了100位超级用户，参与MIUI的设计、研发、反馈，也就是小米所谓的“100个梦想的赞助商”。雷军每天会抽出一小时回复微博上的评论。每个工程师每天要回复150个帖子。而且，在每一个帖子后面，都会有一个状态，显示这个建议被采纳的程度 以及解决问题的工程师ID，这给了用户被重视的感觉。中期小米还积极的与米粉交朋友。在用户投诉或不爽的时候，客服有权根据自己的判断，自行赠送贴膜或其他小配件。小米还会赋予用户权利——成立“荣誉开发组”，让他们试用未发布的开发版、甚至参与绝密产品的开发。给了用户极大的荣誉感和认同感，让他们投入更大的激情参与产品的升级。此外还有线下的小米“同城会”，跟用户交朋友，让发烧友最先体验产品等等。这极大的增加了用户的粘性和参与感。除了营造参与感， 米粉节也是小米回馈众多米粉的节日。小米会在此阶段发布全新产品，以及往期产品大促销，利用极其诱人的促销折扣吸引粉丝疯抢产品，创造了一个又一个销售奇迹。2016米粉节，小米网总销售额突破18.7亿元，累计参与人数4683万人，游戏参与10.2亿次。小米的模式并不能算完全意义上社群，但其早期用户深度参与互动，以及线下活动运营的方式，也可称得上初创建立社群模式的教科书。(推荐书《参与感：小米口碑营销内部手册》)罗辑思维：让用户成为商业节点不少人认为罗辑思维是靠内容引流，靠广告变现的媒体平台，但罗振宇并没打算靠视频广告来挣钱，微信微博里高活跃用户才是他最看重的。从建立社群，让人与人之间产生连接，嫁接资源，产生商机，罗振宇要让每个人靠自己在朋友圈当中某一个小领域的权威和信任形成资产，借此大量的人会去重建商业文明。罗辑思维首先将目标用户定位为85后白领读书人。这类人群有共同的价值观，并渴望社群中找到精神上的优越感。罗辑思维为这群用户提供独立思考的启蒙和捷径，最大程度唤起用户独立思考的能力，激发用户的动机并养成分享习惯。视频是罗振宇建立社群的入口和名片。通过视频的大范围传播，持有与他相同价值观的人才能够在微信上聚集，参加各种互动。同时他进行了两方面的尝试扩散，首先是连接内部会员关系：比如举办霸王餐活动，让会员说服全国各地餐馆老板贡献出一顿饭，供会员们免费享用，借此达到传播的目的。第二种则是向外部扩散的。比如罗胖售书活动、众筹卖月饼活动、柳桃的推广活动。借这些项目，社群里的人可以对外销售商品，从中得到回报。更重要的是，那些有能力、有才华的人可以在罗辑思维300万用户面前展示自己，靠自己的禀赋获得支持，形成一个新的节点。有内容互动也有精神上的价值输出，最后还养成了用户的付费模式，逻辑思维将社群做得风生水起，可圈可点，为很多内容平台提供了很好的转型方向。但平台太倚赖罗振宇个人影响力，这也会成为其发展的瓶颈。大V店：让用户赚钱作为一家新兴的母婴电商，大V店可谓是社群电商成功案例中的佼佼者。以亲子阅读为精准切入点，社群的管理运营体系化，帮妈妈创业赚钱开店获取佣金的模式，几近成长为一个自我循环的社群生态平台。 在不到两年时间内，大V店获得俞敏洪的洪泰基金天使轮、金沙江创投A轮、光速安振B轮投资，并于今年3月获得迪斯尼旗下思伟投资领投的B+轮数千万美元融资。目前的注册用户500万，妈妈店主就将近70万，月销售额超过1.5亿元人民币。面对当前电商领域中阿里与京东的双寡头格局，传统的B2C电商似乎很难再有新的机会。但创始人吴方华认为，基于“推荐”的电商仍有希望。在母婴领域，妈妈们天生爱分享关于孩子生活的点滴，也乐于接受其他妈妈推荐的产品，在基于人群的推荐方面具有天然优势。再加上许多全职妈妈们本身有缓解家庭经济压力的需求，大V店开始鼓励妈妈们自己创业开店。在社群管理方面，除了逐步用工具和app来实现产品化以外，大V店还以地域为划分标准，建立了涵盖全国所有省份的“V友会”。大V店通过内容活动发现V友会中的意见领袖，并将她们培养成“班委”，负责V友会的日常管理工作 。2016年，大V店开启了“妈妈加油站”，选出有影响力的妈妈作为站长组织线下活动。这些“大V”妈妈在满足个人社交需求，实现自我价值的同时，也分担了一部分运营工作。此外，大V店还签约了近900个落地机构，为妈妈们提供线下的活动场所。作为一匹成色十足的大黑马，大V店社群用自运营系统解决了用户激增带来的运营压力，通过强互动增进了情感维系，用高频高质的内容传播促进了销售的提升。这些无疑给模仿者树立了很高的壁垒。黑马社群：让用户合作黑马社群作为新型的大众创业孵化加速器，以创始人群体的需求为核心，打造一个集学习成长，融资路演、推广咨询等服务为一体的创业服务生态圈。黑马社群本质上是让用户之间产生深度合作或交易关系。社群将用户定位为精英，都是创业者，用牛文文的话都是创业的“土鳖们”，因为从圈子到信仰基本上都是非常相似的，因此黑马社群的用户都是自发的发起和参与社群的活动的更具有主人翁的精神。黑马社群的创业者用户已达上万，通过牛投的股权众筹模式，社群里的创业者之间进行互相投资和帮助，最终优质的创业者可以上市新三板。在这个模式里，黑马社群里出现了以社群用户自发发起的合作圈子，成为了社群里的子社群，当社群里拥有更多的子社群(小圈子)的时候，这种社群基本上生命力是非常旺盛的。黑马社群强化用户的参与感，旗下的黑马大赛，黑马商学院，i代言，牛投都可以支持黑马社群的用户参与其中，而这些活动之间也都有一定的产业链联系。在精神层面上黑马社群同样也是致力于优越感的打造，《创业家》及i黑马的媒体报道，以及加入拥有优质创业者的黑马营和黑马会，这些优越感的打造让创业者更有社群的归属感。作为社群的灵魂人物，发起者牛文文在社群中起到定海神针的作用，被很多创业者当成创业标杆。而黑马社群强大的凝聚力来源于共同的信仰。社群成员坚信草根创业者的力量，通过黑马社群，让先成功的创业者们帮助还在成长中的创业者们，最终通过创业者之间的互相帮助和合作，完成共同成功。黑马社群希望打造以牛投(黑马社群内部用户深度合作的股权众筹)+ 新三板=“互联网+”创业的全新模式为创业者们服务，究竟更否成功并可规模化，还需拭目以待。吴晓波频道：让用户更专业作为模式清晰的内容变现社群，吴晓波频道最重视的是持续性、高品质、专业化的内容生产能力。而其最大的创举是建立一个有刚需的细分市场、树立自己的风格、快速积累用户。而随着用户基数和粘性达到一定的程度，内容本身变现或者嫁接商业价值就水到渠成。作为国内最出色的财经作家，曾被评为“中国青年领袖”的吴晓波，在财经爱好者群体中具有极强的号召力。5月8日，吴晓波频道上线，每周二、周日各一篇财经专栏，周四在爱奇艺播出三十分钟左右的视频脱口秀。2016年11月9日，“吴晓波频道”公众号的粉丝突破了200万。吴晓波认为，社群人数的增长和付费比例的提升，极度依赖内容品质，“这个时候其实投机取巧的办法没有意义，还是扎扎实实把内容做好，做一个可持续供给的内容的人。”去年吴晓波频道推出一个叫大头思想课的内容产品。这个产品的初衷就是帮助那些想了解军事、历史、政治、人文、哲学的财富人群，给他们传输对应的高品质内容。“这就是新的可能性发生，在任何一个圈层中，我始终认为有好的内容，只要能够产生，一定会可以找到喜欢你内容的人，哪怕他非常非常的小众，只要找到他们，就有价值，或者找到本身就实现了价值。”吴晓波同样尝试过电商变现。2015年6月18日，吴晓波和他的团队抱着试水的心态，在拥有百万粉丝的“吴晓波频道”公众号里开启了“吴酒”的第一次限购。效果出乎意料的好，短短33小时卖掉了5000瓶，迅速入账100万元。然而近日，吴晓波频道旗下“美好的店”中止消息传出，还是令内容电商人捏了一把冷汗。吴晓波认为中国正处于一个从大众传播进入到小众传播的时代，逻辑虽然简单，但社群运营过度集中于小众领域，难以形成快速复制的规模效应。同时，其电商变现的尝试因为内容影响力和商业品牌之间缺乏直接的逻辑关联，背书效应极度受限，那么“美好的店”的关店风波并非空虚来风。

小米：让用户深度参与小米从粉丝经济过度到社群经济的历程并不顺遂，但作为最早打造出社群的案例，仍给后进者不少启示。在创立之初，小米就定位于“走群众路线”，通过为用户营造参与感，打造“100个梦想的赞助商”并借助社会化媒体形成了早期种子用户爆发。早期做MIUI时，雷军说要不花钱将MIUI做到100万用户。于是黎万强就通过论坛做口碑：满世界泡论坛，找资深用户，最后选了100位超级用户，参与MIUI的设计、研发、反馈，也就是小米所谓的“100个梦想的赞助商”。雷军每天会抽出一小时回复微博上的评论。每个工程师每天要回复150个帖子。而且，在每一个帖子后面，都会有一个状态，显示这个建议被采纳的程度 以及解决问题的工程师ID，这给了用户被重视的感觉。中期小米还积极的与米粉交朋友。在用户投诉或不爽的时候，客服有权根据自己的判断，自行赠送贴膜或其他小配件。小米还会赋予用户权利——成立“荣誉开发组”，让他们试用未发布的开发版、甚至参与绝密产品的开发。给了用户极大的荣誉感和认同感，让他们投入更大的激情参与产品的升级。此外还有线下的小米“同城会”，跟用户交朋友，让发烧友最先体验产品等等。这极大的增加了用户的粘性和参与感。除了营造参与感， 米粉节也是小米回馈众多米粉的节日。小米会在此阶段发布全新产品，以及往期产品大促销，利用极其诱人的促销折扣吸引粉丝疯抢产品，创造了一个又一个销售奇迹。2016米粉节，小米网总销售额突破18.7亿元，累计参与人数4683万人，游戏参与10.2亿次。小米的模式并不能算完全意义上社群，但其早期用户深度参与互动，以及线下活动运营的方式，也可称得上初创建立社群模式的教科书。(推荐书《参与感：小米口碑营销内部手册》)罗辑思维：让用户成为商业节点不少人认为罗辑思维是靠内容引流，靠广告变现的媒体平台，但罗振宇并没打算靠视频广告来挣钱，微信微博里高活跃用户才是他最看重的。从建立社群，让人与人之间产生连接，嫁接资源，产生商机，罗振宇要让每个人靠自己在朋友圈当中某一个小领域的权威和信任形成资产，借此大量的人会去重建商业文明。罗辑思维首先将目标用户定位为85后白领读书人。这类人群有共同的价值观，并渴望社群中找到精神上的优越感。罗辑思维为这群用户提供独立思考的启蒙和捷径，最大程度唤起用户独立思考的能力，激发用户的动机并养成分享习惯。视频是罗振宇建立社群的入口和名片。通过视频的大范围传播，持有与他相同价值观的人才能够在微信上聚集，参加各种互动。同时他进行了两方面的尝试扩散，首先是连接内部会员关系：比如举办霸王餐活动，让会员说服全国各地餐馆老板贡献出一顿饭，供会员们免费享用，借此达到传播的目的。第二种则是向外部扩散的。比如罗胖售书活动、众筹卖月饼活动、柳桃的推广活动。借这些项目，社群里的人可以对外销售商品，从中得到回报。更重要的是，那些有能力、有才华的人可以在罗辑思维300万用户面前展示自己，靠自己的禀赋获得支持，形成一个新的节点。有内容互动也有精神上的价值输出，最后还养成了用户的付费模式，逻辑思维将社群做得风生水起，可圈可点，为很多内容平台提供了很好的转型方向。但平台太倚赖罗振宇个人影响力，这也会成为其发展的瓶颈。大V店：让用户赚钱作为一家新兴的母婴电商，大V店可谓是社群电商成功案例中的佼佼者。以亲子阅读为精准切入点，社群的管理运营体系化，帮妈妈创业赚钱开店获取佣金的模式，几近成长为一个自我循环的社群生态平台。 在不到两年时间内，大V店获得俞敏洪的洪泰基金天使轮、金沙江创投A轮、光速安振B轮投资，并于今年3月获得迪斯尼旗下思伟投资领投的B+轮数千万美元融资。目前的注册用户500万，妈妈店主就将近70万，月销售额超过1.5亿元人民币。面对当前电商领域中阿里与京东的双寡头格局，传统的B2C电商似乎很难再有新的机会。但创始人吴方华认为，基于“推荐”的电商仍有希望。在母婴领域，妈妈们天生爱分享关于孩子生活的点滴，也乐于接受其他妈妈推荐的产品，在基于人群的推荐方面具有天然优势。再加上许多全职妈妈们本身有缓解家庭经济压力的需求，大V店开始鼓励妈妈们自己创业开店。在社群管理方面，除了逐步用工具和app来实现产品化以外，大V店还以地域为划分标准，建立了涵盖全国所有省份的“V友会”。大V店通过内容活动发现V友会中的意见领袖，并将她们培养成“班委”，负责V友会的日常管理工作 。2016年，大V店开启了“妈妈加油站”，选出有影响力的妈妈作为站长组织线下活动。这些“大V”妈妈在满足个人社交需求，实现自我价值的同时，也分担了一部分运营工作。此外，大V店还签约了近900个落地机构，为妈妈们提供线下的活动场所。作为一匹成色十足的大黑马，大V店社群用自运营系统解决了用户激增带来的运营压力，通过强互动增进了情感维系，用高频高质的内容传播促进了销售的提升。这些无疑给模仿者树立了很高的壁垒。黑马社群：让用户合作黑马社群作为新型的大众创业孵化加速器，以创始人群体的需求为核心，打造一个集学习成长，融资路演、推广咨询等服务为一体的创业服务生态圈。黑马社群本质上是让用户之间产生深度合作或交易关系。社群将用户定位为精英，都是创业者，用牛文文的话都是创业的“土鳖们”，因为从圈子到信仰基本上都是非常相似的，因此黑马社群的用户都是自发的发起和参与社群的活动的更具有主人翁的精神。黑马社群的创业者用户已达上万，通过牛投的股权众筹模式，社群里的创业者之间进行互相投资和帮助，最终优质的创业者可以上市新三板。在这个模式里，黑马社群里出现了以社群用户自发发起的合作圈子，成为了社群里的子社群，当社群里拥有更多的子社群(小圈子)的时候，这种社群基本上生命力是非常旺盛的。黑马社群强化用户的参与感，旗下的黑马大赛，黑马商学院，i代言，牛投都可以支持黑马社群的用户参与其中，而这些活动之间也都有一定的产业链联系。在精神层面上黑马社群同样也是致力于优越感的打造，《创业家》及i黑马的媒体报道，以及加入拥有优质创业者的黑马营和黑马会，这些优越感的打造让创业者更有社群的归属感。作为社群的灵魂人物，发起者牛文文在社群中起到定海神针的作用，被很多创业者当成创业标杆。而黑马社群强大的凝聚力来源于共同的信仰。社群成员坚信草根创业者的力量，通过黑马社群，让先成功的创业者们帮助还在成长中的创业者们，最终通过创业者之间的互相帮助和合作，完成共同成功。黑马社群希望打造以牛投(黑马社群内部用户深度合作的股权众筹)+ 新三板=“互联网+”创业的全新模式为创业者们服务，究竟更否成功并可规模化，还需拭目以待。吴晓波频道：让用户更专业作为模式清晰的内容变现社群，吴晓波频道最重视的是持续性、高品质、专业化的内容生产能力。而其最大的创举是建立一个有刚需的细分市场、树立自己的风格、快速积累用户。而随着用户基数和粘性达到一定的程度，内容本身变现或者嫁接商业价值就水到渠成。作为国内最出色的财经作家，曾被评为“中国青年领袖”的吴晓波，在财经爱好者群体中具有极强的号召力。5月8日，吴晓波频道上线，每周二、周日各一篇财经专栏，周四在爱奇艺播出三十分钟左右的视频脱口秀。2016年11月9日，“吴晓波频道”公众号的粉丝突破了200万。吴晓波认为，社群人数的增长和付费比例的提升，极度依赖内容品质，“这个时候其实投机取巧的办法没有意义，还是扎扎实实把内容做好，做一个可持续供给的内容的人。”去年吴晓波频道推出一个叫大头思想课的内容产品。这个产品的初衷就是帮助那些想了解军事、历史、政治、人文、哲学的财富人群，给他们传输对应的高品质内容。“这就是新的可能性发生，在任何一个圈层中，我始终认为有好的内容，只要能够产生，一定会可以找到喜欢你内容的人，哪怕他非常非常的小众，只要找到他们，就有价值，或者找到本身就实现了价值。”吴晓波同样尝试过电商变现。2015年6月18日，吴晓波和他的团队抱着试水的心态，在拥有百万粉丝的“吴晓波频道”公众号里开启了“吴酒”的第一次限购。效果出乎意料的好，短短33小时卖掉了5000瓶，迅速入账100万元。然而近日，吴晓波频道旗下“美好的店”中止消息传出，还是令内容电商人捏了一把冷汗。吴晓波认为中国正处于一个从大众传播进入到小众传播的时代，逻辑虽然简单，但社群运营过度集中于小众领域，难以形成快速复制的规模效应。同时，其电商变现的尝试因为内容影响力和商业品牌之间缺乏直接的逻辑关联，背书效应极度受限，那么“美好的店”的关店风波并非空虚来风。

我终于实现了我的小目标我的愿望是，让城市里有梦想的人，实现他们自己的愿望。2017年公司新产品上市，年度预计销售总额是8位数。领导在书写板上刷刷圈了7个0，意味深长地看着我们：时间紧任务重，大家要给自己定一个小目标啊。每天早上被闹钟叫醒。意味着离年终又近了一天，我的小目标还遥遥无期。这天早上却是被敲门声叫醒。是吴姨。住在我家对门十几年的老邻居了，心直嘴快又热心肠的可爱阿姨。她家孩子今年考上了清华，即将去北京念大学，吴姨隔三差五就要来我家跟我妈念叨。开一家小面馆供出了清华的学生，确实值得骄傲。听你妈说，你在银行工作。我听说买房子银行有很多贷款，都什么要求、利率多高？你给我介绍介绍呗。吴姨想给孩子谋一个将来。她说，我给自己定了一个小目标，在孩子念大学期间，贷款给孩子在天津买套房。她特别兴奋地跟我说她的买房大计，我的麻烦却从此开始。吴姨的到访次数从隔三差五，变成了每晚8点准时坐在我家客厅。每次手里拿的，都是白天跑不同银行拿来的贷款产品资料。今天是建行，明天是工行，后天是中行，全都是全国知名大银行。吴姨文化程度不高，也不会用智能手机和电脑，我成了她眼中精通金融的专业人士。为了在有限的时间和有限的资金面前，得出一个怎样贷款可以更省钱的方案，并用吴姨能听得懂的方式给她解释明白，我像给小学生做家教一样地，一点一点的算给她听。以目前的资金和贷款条件来看…贷多少款合适…利率如何…要贷多少年…整整三个月的咨询和沟通，我变成了一个银行通。通过各大银行的住房金融贷款产品对比，最终结论又回到了起点。其实一开始我就觉得，吴姨的情况适合签住房储蓄。可是好说歹说，吴姨始终认为大银行更有保障。就像打了100天的辩论赛，很荣幸，我最终找到说服吴姨的理由。我方胜。但到最后，这笔合同还是泡汤了。吴姨郊区的老房子要拆了做别墅，一大笔拆迁款，足够她完成自己的小目标。电话里，吴姨欣喜又不好意思的笑着，我心里更多的是由衷的开心与放松。为这个为了自己的孩子，不怕麻烦跑遍了几乎全市所有大银行的妈妈。我似乎终于明白，她是怎样坚强把孩子送进大学，又是怎样执着为孩子拼一个未来。对于像我这样一个银行小小员工来说，或许吴姨是一位麻烦的客户，但对于她孩子来说，她却是最用心，最不怕麻烦的妈妈。有一小段时间吴姨消失在我的生活里… …又是一个被敲门声叫醒的早晨。还是吴姨。身后却跟着一大波陌生面孔。吴姨笑意迎迎，她说：她回老家准备拆迁的时候，跟很多亲戚介绍了住房储蓄这款产品，大家都很有兴趣。还有面馆的老顾客，在歇业送孩子上清华之前，她笑着跟每一位常来往的顾客说：她家里有个好孩子，她要暂停营业送孩子上清华。她家对门有个好孩子，推荐的中德银行的住房储蓄产品，是真正让老百姓受实惠的…作为中德银行奋斗在第一线的小员工，我想我终于实现了自己的小目标。不是为了即将到来的合同。而是为了这些像吴姨一样在城市生活了一辈子的人。有了住房储蓄合同，他们终于能实现自己追求的梦想。

这些酷似周杰伦、刘翔等等大牌明星的草根平民，摆起明星的架势，颇有原版的神韵，律师也说过他们都有自己独立的名字和形象，不算侵权。NO.1周杰伦：最多产的山寨劳模某山寨MP4平面广告甲山寨相似指数：★★☆☆☆发型是几个山寨版周董里较逼真的一个，加上斜眼看人、伸手秀东东的又跩又屌姿势，乍看去正是典型的周董范儿。某山寨MP4平面广告乙山寨相似指数：★★★★☆周董的特异之处，在于凭借那眯成一条缝小眼、向下的嘴角，这一版的山寨周董清秀地完成了该神韵的完美塑造。某学校招生广告丙山寨相似指数：★★☆☆☆那一眯眼的情深，微晃脑袋的一字一顿，这一刻周董灵魂附体。NO.2刘翔：最靠谱的山寨2008年，雅典奥运会上刘翔一举成名，长春小伙子刘畅也因与其长相相似而被关注，在火车上被老板发现而接拍了第一条山寨广告，如今已成网络红人。山寨相似指数：★★★★☆刘畅与刘翔的五官十分相似，眉毛浓黑、长脸。据刘畅自己说：“我在大二时最像刘翔，现在胖了，不过神情还挺像的。”

一、无声的教育――老禅师的育人技巧 相传古代有位老禅师，一日晚在禅院里散步，看见院墙边有一张椅子，他立即明白了有位出家人违反寺规翻墙出去了。老禅师也不声张，静静地走到墙边，移开椅子，就地蹲下。不到半个时辰，果真听到墙外一阵响动。少顷，一位小和尚翻墙而入，黑暗中踩着老禅师的背脊跳进了院子。当他双脚着地时，才发觉刚才自己踏上的不是椅子，而是自己的师傅。小和尚顿时惊慌失措，张口结舌，只得站在原地，等待师傅的责备和处罚。 出乎小和尚意料的是，师傅并没有厉声责备他，只是以很平静的语调说：“夜深天凉，快去多穿一件衣服”。 二、人格的力量――张伯苓先生以身作则戒烟 我国著名教育家张伯苓，1919年之后相继创办南开大学、南开女中、南开小学。他十分注意对学生进行文明礼貌教育，并且身体力行，为人师表。 一次，他发现有个学生手指被烟熏黄了，便严肃地劝告那个学生：“烟对身体有害，要戒掉它。”没想到那个学生有点不服气，俏皮地说：“那您吸烟就对身体没有害处吗?”张伯苓对于学生的责难，歉意地笑了笑，立即唤工友将自己所有的吕宋烟全部取来，当众销毁，还折断了自己用了多年的心爱的烟袋杆，诚恳地说：“从此以后，我与诸同学共同戒烟。”果然，打那以后，他再也不吸烟了。 三、一句话改变学生的命运――皮尔保罗校长“妙手回春” “我一看你修长的小拇指就知道，将来你一定会是纽约州的州长”，一句普通的话，改变了一个学生的人生。 此话出自美国纽约大沙头诺必塔小学校长皮尔 保罗之口，话语中的“你”是指当时一名调皮捣蛋的学生罗杰罗尔斯。小罗尔斯出生于美国纽约声名狼藉的大沙头贫民窟，这里环境肮脏、充满暴力，是偷渡者和流浪汗的聚集地。因此，他从小就受到了不良影响，读小学时经常逃学、打架、偷窃。一天，当他从又窗台上跳下，伸着小手走向讲台时，校长皮尔保罗将他逮个正着。出乎意料的是，校长不但没有批评他，反而诚恳地说了上面的那句话并给予语重心长的引导和鼓励。 当时的罗尔斯大吃一经惊，因为在他不长的人生经历中只有奶奶让他振奋过一次，说他可以成为五吨重的小船的船长。他记下了校长的话并坚信这是真实的。从那天起，“纽约州州长”就象一面旗帜在他心里高高飘扬。罗尔斯的衣服不再粘满泥土、罗尔斯的语言不再肮脏难听、罗尔斯的行动不再拖沓和漫无目的。在此后的40多年间，他没有一天不按州长的身份要求自己。51岁那年，他终于成了纽约州的州长。 四、宽容的力量――陶行知先生的四块糖果 陶行知先生当校长的时候，有一天看到一位男生用砖头砸同学，便将其制止并叫他到校长办公室去。当陶校长回到办公室时，男孩已经等在那里了。 陶行知掏出一颗糖给这位同学：“这是奖励你的，因为你比我先到办公室。”接着他又掏出一颗糖，说：“这也是给你的，我不让你打同学，你立即住手了，说明你尊重我。” 男孩将信将疑地接过第二颗糖，陶先生又说道：“据我了解，你打同学是因为他欺负女生，说明你很有正义感，我再奖励你一颗糖。” 这时，男孩感动得哭了，说：“校长，我错了，同学再不对，我也不能采取这种方式。”陶先生于是又掏出一颗糖：“你已认错了，我再奖励你一块。我的糖发完了，我们的谈话也结束了。” 五、赞美是暗室中的一只蜡烛 据气象台的天气预报，最近将有台风袭击一座海滨小城。 小城里的百姓惊慌起来，积极地投入到预防工作中。一位母亲忙碌着，旁边站着她的小女儿。 “这该死的台风……”，母亲一边收拾东西，一边诅咒。 “我喜欢台风”，旁边的小女孩不同意母亲的说法。 母亲感到很诧异，因为台风破坏力极强，毁坏庄稼、吹倒房屋、阻塞交通，给人们生活带来巨大的不便并造成损失，可眼前这个小不点儿居然说她喜欢台风。 “孩子，告诉妈妈，你为什么喜欢台风?”母亲小心翼翼地问。 “上次台风来了，就停了电”，小女孩不假思索地回答。 “停了电又怎么样?” “晚上就会点蜡烛。” “你喜欢点蜡烛吗?” “是的，那回(指上次台风吹过的晚上)我点着蜡烛走来走去，你说我象小天使。” 母亲顿时无言，旋即放下手中的活计，抱起小女孩，亲吻着她的小脸蛋，凑近她的小耳朵并说了一句话――孩子，你永远是天使! 六、开花的佛桌――给浪子回头的机会 曾经有一个小和尚，极得方丈宠爱。方丈将毕生所学全数教授，希望他能成为出色的佛门弟子。没想到他在一夜之间动了凡心，偷偷下了山，五光十色的城市迷住了他的眼睛，从此花街柳巷，他只管放浪形骸。 20年后的一个深夜，窗外月色如洗，澄明清澈地洒在他的掌心。他忽然忏悔了，披衣而起，快马加鞭赶往寺里请求师父原谅。方丈深深厌恶他的放荡，不愿再收他为弟子，说：“你罪孽深重，必堕阿鼻地狱，要想佛祖饶恕，除非桌子上开花。”浪子失望地离开了。 第二天，方丈踏进佛堂时，看到佛桌上开满了大簇大簇的花朵。方丈在瞬间大彻大悟，连忙下山寻找弟子，却为时已晚，心灰意冷的浪子重又堕入荒唐的生活，而佛桌上的那些花朵只开放了短短的一天。是夜，方丈圆寂，临终遗言：“这世上，没有什么歧途不可以回头，没有什么错误不可以改正。” 一个真心向善的念头，是最罕有的奇迹，好像佛桌上开出的花朵。而让奇迹陨灭的，不是错误，是一颗冰冷的、不肯原谅、不肯相信的心。 七、正人先正己 在美国的加利福尼亚，有一位女士养了一只珍贵的鹦鹉。这只鹦鹉非常美丽，可是它却有一个坏毛病：经常咳嗽且声音沙哑难听，好象喉咙里塞满了令人作呕的痰。女主人十分焦虑，急忙带它去看兽医，生怕它患上了什么呼吸系统的怪病。 检查结果证明，鹦鹉完全健康，根本没有任何毛病。女主人急忙问起为什么鹦鹉会发出那难听的咳嗽声，医生回答说：“俗话说，鹦鹉学舌。它之所以发出咳嗽声一定是因为它经常听到这样的声音，你们家一定有人经常咳嗽，是吗?” 这时，女主人有些不好意思了。原来，她自己有抽烟的习惯，所以经常咳嗽，鹦鹉只不过是惟妙惟肖地把女主人的咳嗽声模仿出来而已。 八、恶语伤人六月寒 一头熊在与同伴的搏斗中受了重伤，它来到一位守林人的小木屋外乞求得到援助。 守林人看它可怜，便决定收留它。晚上，守林人耐心地、小心翼翼地为熊擦去血迹、包扎好伤口并准备了丰盛的晚餐供熊享用，这一切令熊无比感动。 临睡时，由于只有一张床，守林人便邀请熊与他共眠。就在熊进入被窝时，它身上那难闻的气味钻进了守林人的鼻孔。 “天哪!我从来没闻过这么难闻的味道，你简直是天底下第一大臭虫!” 熊没有任何语言，当然也无法入眠，勉强地挨到天亮后向守林人致谢上路。 多年后一次偶然相遇时，守林人问熊：“你那次伤得好重，现在伤口愈合了吗?” 熊回答道：“皮肉上的伤痛我已经忘记，心灵上的伤口却永远难以痊愈!” 九、给每一株野草开花的时间 一位隐士住在山中，他很勤劳，每年春天，台阶上的野草刚探出头便被他清理掉了。 一天，隐士决定出远门，叫了一位朋友帮他看守庭院。与他相反，这位朋友很懒，从不修剪台阶上的野草，任其自由疯长。 暮夏时，一株野草开花了，五瓣的小花氤氲着一阵阵的幽香，花形如林地里的那些兰花一样，不同的是花边呈蜡黄色。这位朋友怀疑是它也是兰花中的一种，便采撷了一些叶子和花朵去请教一位研究植物的专家。专家仔细地观察了一阵，兴奋地说： “这是兰花的一个稀有品种，许多人穷尽了一生都很难找到它，如果在城市的花市上，这种腊兰的单株价至少是一万元。” “腊兰?!”这位朋友惊呆了。而当那位隐士知道这个结果时，惊呆的人又多了一个，他不无感慨地说： “其实那株腊兰每年春天都会破土而出，只不过它刚发芽就被我拔掉了。要是我能耐心地等待它开花，那么几年前就能发现它的价值了。” 十、永不凋谢的玫瑰 在前苏联的一所学校，校园的花房里开出了美丽的玫瑰花，每天都有很多同学前来观看，但都没有人去采摘。 一天清晨，一个四岁的小朋友(就读于该校幼儿园)进入花房，摘下了一朵最大、最漂亮的玫瑰花。当她拿着花走出花房时，迎面走来了该校的校长。校长十分想知道小女孩为什么要摘花，便弯下腰亲切地问： “孩子，你可以告诉我你摘下的花是送给谁的吗?” “送给奶奶的。奶奶生了重病，我告诉她学校里有一朵很大的玫瑰，奶奶不信，我这就摘下来送给她看，希望她早点好起来，等奶奶看完了之后我会把花送回来。” 听完孩子的回答，校长的心颤动了。他牵着小女孩的手，从花房里又摘下了两朵大玫瑰花，说道： “这一朵是奖给你的，你是一个懂事的孩子;这一朵是送给你奶奶的，感谢她养育了你这样的好孩子。” 这位校长是谁呢?他就是伟大的教育家、万世景仰的育人楷模苏霍姆林斯。

三个业务员买鞋案列分析:首先，甲只看到市场的表面，职业敏感性无限接近零。他是个安于现状的人，服从上级安排去当地调查就完事了，没有进行审慎的思考。其次，乙职业敏感性高一点，他从表象之下摸到了一点实际东西，值得提拔，但是还差那么点意思。最后，丙经过实地探访和认真分析知道了当地人不穿鞋的原因是有脚疾，他们跟渴望穿宽鞋。另外光生产宽鞋不够，还需要和首领打好关系。而且丙将是否盈利，盈利多少都摆在了明面上，让老板一目了然，十分高效。丙采用市场营销观念，就是以消费者为中心的观念，主张“顾客需要什么，就生产和销售什么”，奉行“顾客至上”。我们可以从故事中懂得，做事情不能只看表面现象，而应该细心观察再用行动去探索解决。只有这样，前方的路才会更平更远。

在全球化竞争和买方市场的压力面前,几乎所有企业都将新产品开发放在自身发展战略的突出位置,而市场数据以及由市场数据进行深层次分析得到的结论都是企业开发新产品的重要指导因素。那么下面是我整理关于 广告 市场营销 经典案例评析相关资料，供您参考。 广告市场营销经典案例评析一 麦当劳：“愤怒的小鸟”合作营销 广 告 主：麦当劳 广告代理：TBWA(上海)广告公司 现在的青少年，他们的眼睛几乎无时不刻不盯着智能手机或者iPad，拇指或者食指疯狂地推动、滑动刷着手机屏幕。要想让青少年重新回到麦当劳，必须先吸引他们的眼球，并粘住他们的手指。麦当劳选择和畅销电子游戏“愤怒的小鸟”合作，通过独一无二的店内体验，重新唤起年轻消费者对麦当劳的热爱。 挑战 麦当劳目前正面临危机。 尽管以每天一家新店的速度在扩张，但是消费者客流量仍比竞争对手低30%。更糟糕的是, 当整个品类正以6%的进店率增长时，麦当劳却在下跌。 此外令人担忧的是，麦当劳正在流失其最重要的消费群——青少年。在第二季度末, 青少年的消费比例下降了62%, 渗透率下降了36%, 进店频率也下降了39%。在青少年中，麦当劳不再是酷的代名词。 我们需要扭转这个局面，让青少年重新回归麦当劳!我们希望，让至少20%的青少年由选择肯德基转变为选择麦当劳。为此，我们必须得增添一股“酷劲”。 对于麦当劳来说，所推广产品——牛肉类汉堡和鱼类汉堡，其销售额的增加也将会成为我们衡量活动成功的标准之一。 目标 在客户生意上，鱼类汉堡销量需要增长至少100%，牛肉类汉堡产品增长至少10%。 在消费者行为上，拉动更多青少年更加频繁来麦当劳消费，进店频率要高于肯德基至少20% 。 在品牌认知上，通过独一无二的店内体验，重新唤起年轻消费者对麦当劳的热爱。 洞察 现在的青少年，他们的眼睛几乎无时不刻不盯着智能手机或者iPad，拇指或者食指疯狂地推动、滑动刷着手机屏幕。如果他们不是在跟朋友传短信，就是在玩游戏。手机，放在口袋中，唾手可得。这对青少年来说，是最直接最快触及到新鲜体验的方式，可以满足他们对得到更多信息的无休止渴望。 如果我们有任何机会让青少年重新回到麦当劳，我们必须先吸引他们的眼球，并粘住他们的手指。这样他们才能积极的参与到我们的活动中来。 核心创意 “愤怒的小鸟”在中国风靡一时，下载量也超过了100,000,000次，在手机游戏中独占鳌头。于是，我们问自己：怎么利用这个游戏来做一些神奇的事情?然后，我们做到了——我们成为世界上和畅销电子游戏合作的第一家品牌! 每个来麦当劳的顾客，只要他手机里安装了“愤怒的小鸟”的游戏，通过移动定位技术，他就能在麦当劳的门店中下载“愤怒的小鸟”麦当劳独家限量关卡，而其中的内容也会每天更新，使顾客不断保持新鲜感，每周都有新的期盼来麦当劳坐坐。 而这个“愤怒的小鸟”麦当劳关卡也是麦当劳独一无二拥有的，无法在其他地方体验到的!由此，加强了这个活动在年轻消费者中的口口相传。 实施 首先，我们得制造悬念!“谁偷了我的汉堡?”“谁偷了我的薯条?” 有人胆子很大，竟然敢偷麦当劳的汉堡! 而偷汉堡的竟然是“愤怒的小鸟”里贪婪的猪们??他们必须被阻止! 于是，我们集多万人之力把贪婪的小猪们击败，并帮助失主拿回汉堡!” 我们的活动由户外Teaser开始，用“愤怒的小鸟”把餐厅装饰一新，留下些许线索，以独特的LBS系统邀请路人进入麦当劳餐厅，如果他们的手机上安装了“愤怒的小鸟”，在他们路过门店周围时，就会收到麦当劳的推送通知，邀请他们进入店内，一起打击贪婪的猪，找回汉堡。 如何评估是否取得实效(包括KPI)?这些效果对品牌而言为何具有重要性? 效果 目标：在客户业务上，鱼类汉堡销量需要增长至少100%，牛肉类汉堡产品增长至少10%。 结果：鱼类产品销售额增量超过381%;牛肉类汉堡产品销售额增加了16.4%，在活动期间，共售出1840万只牛肉汉堡。 目标：在消费者行为上，拉动更多青少年更加频繁来店里消费，频率要高于肯德基至少20% 。 结果：年轻消费者比例，高出主要竞争对手肯德基20%;青少年进店频率，高出主要竞争对手肯德基28% 目标：在品牌认知上，通过独一无二的店内体验，重新唤起年轻消费者对麦当劳的热爱。 结果：品牌好感度，高出主要竞争对手肯德基 25.9%。 点评： 作为广告人，我们都清楚地知道一点——广告主不会为没有价值的广告买单。那么，就这一点来说，麦当劳“愤怒的小鸟” 营销策划 无疑是成功的。 此次营销策划的目的是什么?——将青年人重新吸引到麦当劳。 受众，即青年人关注的是什么?他们的生活常态是什么?——低头族，眼睛几乎无时不刻不盯着智能手机或者iPad，拇指或者食指疯狂地推动、滑动刷着手机屏幕。 如何吸引他们的注意力?——与时下风靡全国，下载量超过100,000,000网络游戏“愤怒的小鸟”进行奇妙的连接，不得不说这是一个聪明有效的营销策略。 设置独一无二的的麦当劳关卡，吸引青年低头党一族来麦当劳消费。而作为视频宣传，麦当劳“愤怒的小鸟”广告，采用三维动画与实拍合成方式，将愤怒的小鸟游戏与麦当劳元素巧妙结合，诙谐幽默地传达出活动信息，达成宣传效果。 ——黄孝仕 广告市场营销经典案例评析二 伊利牧场：PPTV跨界精细化视频传播 广 告 主：伊利牧场 广告代理：电众数码广告有限公司 7月，随着桂纶镁清新代言，全新伊利牧场奶制雪糕TVC及slogan，希望选择合适的媒体，在传递全新品牌形象及理念的同时，全面覆盖目标人群，强化品牌认知。通过消费者及 渠道 洞察，电众广告得出只有“跨界”+“定制”的配合才能全面覆盖目标人群并且提升传播效果。因此针对伊利牧场本次全新TVC的推广，打造了“PPTV跨界精细化视频传播方案”。 案例背景 7月，全新伊利牧场奶制雪糕TVC及slogan随着桂纶镁清新代言，希望选择合适的媒体，在传递全新品牌形象及理念的同时，全面覆盖目标人群，强化品牌认知。 营销目标 目标：提升品牌与产品的知名度及受众的喜好 KPI：曝光量&点击量 预估总曝光量：1 357 991 000次，实际总曝光量：1 505 460 043次，整体曝光效果完成预计曝光的111% 预估总点击量：3 503 675次，实际总点击量：12 806 450次，整体点击效果完成预计点击量的365% 目标受众 消费者洞察： 1) 目标受众基本属性分析：19~35岁，大部分为80后，由学生族与上班族构成 2) 目标受众触媒行为分析：消费者触媒习惯发生根本性变化，碎片化、多屏化特征鲜明，PC端活跃度降低，加速向移动终端迁移 执行时间 7月8日~月7日 创意表达 于洞察中我们对目标受众的基本属性、触媒行为的分析，发现伊利牧场全新TVC的推广已经无法满足传统PC+TVC的单一推广，因此PPTV以“跨界精细化营销”为核心策略，打通三段多屏，无缝全覆盖受众、时间。 媒介渠道洞察： 从人群出发，PPTV的主要受众人群都为年轻白领、公司中高层管理者与在校学生。其中25岁至40岁最具消费力。这类主要人群大多集中分布于中国一、二线城市。由于PPTV多种终端产品覆盖面广，并且用户收看的时段全天分布，近平均化，其中PC端、移动终端15%~20%的超低用户重合度，补充了碎片化人群，实现了受众人群的完整覆盖。其中主要沟通用户的高度观看内容集中在热剧、韩剧等PPTV的热门剧集。因此通过聚合消费者喜爱的剧目，打造伊利牧场定制剧场，在吸引消费者关注热门剧集的同时观看产品TVC，溶解排斥感，提升接受度与传播意愿。 传播策略 通过消费者及渠道洞察，我们认为只有“跨界”+“定制”的配合才能全面覆盖目标人群并且提升传播效果。 所以我们推出了针对伊利牧场本次全新TVC的推广，打造了“PPTV跨界精细化视频传播方案” 执行过程 1. 优质资源跨界组合式投放——打通PC端、iPad端、Andriod phone端优质贴片、通栏资源进行联合投放，无间断、高浓度覆盖目标人群。 2. 定制化剧场——聚合消费者喜爱的剧目，打造伊利牧场定制剧场，吸引消费者关注热门剧集的同时观看产品TVC，融解排斥感。 效果 总结 投放为期30天，总曝光15亿次，总点击1200万，点击完成率365%，其中PPTV-Andriod phone视频播放页15秒贴片、iPad端视频播放页15秒前贴片、客户端暂停点击量效果表现尤为突出，CTR分别达到11%、6%和0.25%，为了本次活动实现了有效的告知，使得PPTV用户对于本次活动及产品产生了浓厚的兴趣与关注，为本次推广实现了有效告知。 点评： iPad端和手机端的出现，让影视广告传播从传统TV、PC的格局下，有了新的传播渠道。而一、二线城市的消费群体观看节目，也习惯了采用iPad端和手机端。顺应这一情况，“PPTV跨界精细化视频传播方案”的推出，打通了PC端、iPad端、Andriod phone端优质贴片、通栏资源进行联合投放，成为一种很好的媒介组合方式。同时，聚合消费者喜爱的剧目，打造伊利牧场定制剧场，在消费者观看节目的同时，也增加了品牌的美誉度和亲和力。 ——方棱 广告形式清新、欢快，很好诠释了“心随香浓，乐在自享”品牌主张，桂纶镁做形象代言人深层次地沟通了产品消费群体。 也许一千个广告创作人会有一千种广告表现形式，但说到广告投放效果却只有一种结果：没有最好，只有更好，从这则广告最终效果来说，着实难以超越，前期的 市场调查 非常精准。时代在变，新媒体的强势崛起，猛烈冲击着电视端广告，人们接触信息时间碎片化，多屏化，广告投放不在是以一个屏幕打遍天下，这则伊利广告借势PPTV视频播放平台，跨越三屏，结合PPTV自身良好节目资源，达到了上午不看下午看，电脑不看手机看的效果，也因此决定了广告受众重合度仅仅15%~20%，这个数据说明基本没有浪费广告费，前一段时间热炒的微信营销，我不知道媒体人、广告人为什么会视作微信为媒体平台，作为侧重服务的微信，以现在模式，不可能有多少媒体属性，所以广告人在纷杂的社会保持独立思考很是重要，这则伊利广告给了我们很大的启示，最适合的就是你能抓到创新组合不是虚无缥缈的 热点 ，那是热点，但不是重点。 ——田志宪 >>>点击下页进入更多广告市场营销经典案例评析相关内容

l like a good time with my family is

【案例简介】2016年5月，消费者刘先生在“天猫网”某网店花29.9元购买了一件正在搞“仅此一天”促销活动的窗帘，事后发现该窗帘的宣传页面连续数天使用了“仅此一天”的宣传用语，于是刘先生向绍兴市12315中心投诉。【处理结果】经调查，发现该网店不仅连续使用“仅此一天”的促销宣传用语，且同一规格产品的促销价与平时售价相同。商家与消费者刘先生自行协商，补偿刘先生500元。绍兴市市场监管局袍江分局对当事人予以立案查处，认定当事人行为构成虚假宣传，根据《中华人民共和国广告法》有关规定，责令其停止发布违法广告，并在相应范围内消除影响，同时做出罚款3600元的处理。

国外休闲农业经典案例 1 美国 总体特征 美国市民农园采用 农场与社区互助 的组织形式，参与市民农园的居民与农园的农民共同分担成本、风险和赢利。农园尽最大努力为市民提供安全、新鲜、高品质且低于市场零售价格的农产品，市民为农园提供固定的销售渠道，双方互利共赢，在农产品生产与消费之间架起一座连通的桥梁。 典型案例 美国Fresno农业 旅游 区由Fresno city东南部的农业生产区及休闲观光农业区构成 。区内有美国重要的葡萄种植园及产业基地，以及广受都市家庭欢迎的赏花径、水果集市、薰衣草种植园等。采用 “综合服务镇+农业特色镇+主题游线” 的立体架构，综合服务镇交通区位优势突出，商业配套完善；农业特色镇打造优势农业的规模化种植平台，产旅销相互促进；重要景点类型全面，功能各有侧重。 可借鉴之处 采用资源导向型的片区发展模式 ——产业强者重在生产销售，交通优者重在综合服务，生态佳者重在度假；要做足体验性，同时把握重点人群需求——针对青少年家庭市场做足农业体验，针对会议人群做强硬件设施与配套 娱乐 等；另外，通过丰富的节庆活动提升品牌影响力。 2 德国 总体特征 德国的休闲农业大致可分为 度假农场、乡村博物馆及市民农园 等三种类型，其中比较有代表性的是市民农园。其主旨是向市民提供体验农家生活的机会，使久居都市的市民享受田园之乐，经营方向也由生产导向转向农业耕作体验与休闲度假为主，生产、生活及生态三生一体的经营方式。 典型案例 德国人首创的生活生态型市民田园——施雷伯田园，独门独院，各具风格，充满了大自然情趣和文化气息，如同微缩的露天民居博物馆。每一户小田园里，主题建筑是童话世界般的“小木屋”，院子里有过去的辘轳井或泵水井，地上摆放着精美可爱的小风车和各种家禽模型。小木屋门前有长满奇花异草的蔬菜园。田园里的菜只许种不许收。秋后枯萎的蔬菜和花草覆盖住潮湿的土地，保护地里的水分，既避免秋冬刮风带起沙尘，第二年春天又可以翻到土里作肥料。 可借鉴之处 市民农园土地来源于两大部分：一部分是镇、县政府提供的公有土地，一部分是居民提供的私有土地。 每个市民农园的规模约2公顷。大约50户市民组成一个集团，共同承租市民农园。租赁者与政府签订为期25 30年的使用合同，自行决定如何经营，但其产品不能出售。 3 意大利 总体特征 意大利农业 旅游 区的管理者们利用乡村特有的丰富自然资源，将乡村变成具有教育、游憩、文化等多种功能的生活空间。 这种 “绿色农业 旅游 ” 的经营类型多种多样，使乡村成为一个 “寓教于农”的“生态教育农业园” ，人们不仅可以从事现代的健身运动，还可以体验农业原始耕作时采用的牛拉车，甚至还可以手持猎枪当一回猎人，或是模仿手工艺人亲手制作陶瓷等。 典型案例 意大利现有1.15万家专门从事“绿色农业 旅游 ”的管理企业，它们管辖的景区主要分布在中部的托斯卡纳、翁布里亚、马尔凯大区，南部的坎帕尼亚大区以及北部的威尼托、特伦蒂诺和利古里亚大区。据意大利环境联盟执委会官员鲁杰罗介绍，这些景区为不同的游客提供了类型不同的 个性化服务 。目前，这些景区中70％以上都配有运动与休闲器械，供那些喜欢健身运动的游客使用；55％的景区为游客提供外语服务，为外国游客解决语言不通的困难；50％以上的景区提供包括领养家庭宠物在内的多种服务项目。 可借鉴之处 意大利人喜爱“绿色农业 旅游 ”，这与该国政府 重视环保，发展生态农业 不无关系。尤其是近几年间，意大利的生态农业发展很快，生态农业耕地面积也在不断扩大。 4 韩国 总体特征 韩国发展休闲农业的经典形式为 “周末农场”和“观光农园” ；注重资源整合，海滩、山泉、小溪、瓜果、民俗都成为乡村游的主题；注重创意项目开发，深度挖掘农村的传统文化和民俗 历史 等并使其商品化；注重政策支持与资金扶持，注重乡村 旅游 严格管理。 典型案例 江原道旌善郡 大酱村 抓住游客好奇心，出奇制胜地由和尚与大提琴家共同经营，利用当地原生材料，采用韩国传统手艺制作 养生 食品的方式制造大酱，既符合现代人的 养生 观念，还可以让游客亲临原初生活状态下的大酱村，传承民俗文化特色，此外，休闲农业的经营者还特别准备了三千个大酱缸为背景的大提琴演奏会、绿茶冥想体验、赤脚漫步树林及美味 健康 的大酱拌饭，增加了游客的体验性。 可借鉴之处 以“奇”为突破口，突出乡土气息。 5 日本 总体特征 典型案例 典型代表是日本的大王山葵农场，该农场以黑泽明的电影《梦》的拍摄地点而闻名，这种 以农场为依托，以媒体传播为宣传手段也是乡村 旅游 发展的方向之一 。 可借鉴之处 有完善的制度保障机制和政府激励措施，并能充分发挥民间组织（NPO等）的参与促进作用，生产手段也逐渐向自动化、设施化、智能化，生产经营管理向网络化发展。 国内休闲农业经典案例 1 中国台湾 总体特征 众所周知，台湾休闲农业相对起步较早，主要为 分享型经济模式，经营形态多元，大致可分为休闲农场、休闲渔业、展示中心、观光农园、农村民宿及森林 旅游 等。 在经营上结合了 农业产销、技工和休闲服务 等三级产业， 生产、生活与生态 三位一体，具有 经济、 社会 、教育、环保、游憩、文化传承 等多方面的功能。 典型案例 大地震曾让台湾南投县埔里乡桃米村的房屋倒塌，而当地拥有29种台湾原生青蛙，台湾岛共143蜻蜓，在桃米发现56种，于是村民不断宣传当地种类丰富的青蛙和蜻蜓，用纸、布、石头等制作手工艺品，还建成了全球唯一一座纸教堂，把地震造成的洼地改成人工湖，湖边设有弹簧，托起一只小船，人在船上可以体验模拟地震的情景，村民将小船命名为“摇晃的记忆”。 周末和节假日，桃米村日接待游客近1500人，每年门票收入有200多万人民币。 可借鉴之处 台湾休闲农业成功的原因，很重要的一条就是 “情景消费” ，创造出大量的奇观、风景和主题。 注重定位、强调特色 ，在 “体验经济” 理念之外，还出现了 “分享经济” 理念，即 休闲农业经营者与游客分享乡村生活，变“消费者为上帝”为“与客人成为志同道合的朋友” 。 2 成都：“五朵金花” 以花卉产业为载体发展乡村休闲 旅游 的“五朵金花”是成都锦江区三圣乡的五个村雅称。 采取自主经营、合作联营、出租经营等方式，该区域的农户依托特色农居，推出休闲观光、赏花品果、农事体验等多样化的休闲农业项目，现已形成了红砂村的“花乡农居”、幸福村的“幸福梅林”、驸马村的“东篙花园”、万福村的“荷塘月色”、江家村的“江家菜地”等著名休闲农业景点，吸引着众多游客前往，成为休闲农业开发的典范。 花乡农居(红砂村） 可借鉴之处 发挥区域合作优势，突出主题产业载体 ，乡村 旅游 发展中的瓶颈之一就是力量单薄，无论是资金、基础设施还是所依托的景区资源，基本上每个乡村 旅游 发展过程中都会遇到相关问题，所以在“五朵金花”的案例中，将五个村子联合起来，以花卉产业为载体的发展模式为乡村 旅游 的区域合作发展，增加项目发展的凝聚力提供了突破口。 3 嘉善休闲农业 嘉善县通过积极培育发展休闲观光农业，形成了以碧云花园为代表的 农业园区型 ，以浙北桃花岛为代表的 基地拓展型 ，以汾湖休闲观光农业带为代表的 资源景观型 ，以祥盛休闲农业园、龙洲休闲渔业园为代表的 特色产品型 ，以西塘荷池村、陶庄渔民公园为代表的 “农家乐”型 等多种休闲观光农业和乡村 旅游 。并于2011年3月嘉善县获得了农业部和国家 旅游 局联合授予的首批“全国休闲农业与乡村 旅游 示范县”称号。 可借鉴之处 休闲农业的休闲化，随着观光 旅游 逐渐向休闲产业转换的过程中，嘉善休闲农业 将观光业和休闲业很好的结合起来 为乡村 旅游 的与时俱进开辟了一条道路。 4 贵州余庆白泥坝区现代农业 旅游 规划 余庆地处黔北南陲，系遵义、铜仁、黔东南、黔南四地州（市）的结合部。北与湄潭，东与石阡、凤冈，南与黄平、施秉西与瓮安接壤。北部、中部为乌江河谷阶地，县城所在的白泥盆地，是贵州省著名的万亩大坝之一。规划区紧靠余庆县县城，白泥万亩大坝是贵州省19个万亩大坝和全国100个万亩大坝之一，是余庆县粮食生产的主要地区，具有良好的区位发展优势。 可借鉴之处 水资源是开展休闲农业不或缺的资源之一，流动的水能有效地带活乡村 旅游 ，让乡村充满活力；亲水性的 旅游 项目，更容易让游客体验最为原始的乡村生活场景。所以设计 充分依托余庆县自身的山、水景观特色，充分挖掘和提炼地段中的自然环境要素，通过有机的设计使人在规划区中充分感受到山、水，突出山、城、水、绿交融的生态格局 ，从而形成深刻的 旅游 印象 。

逾期未办理房产证2009年9月14日，江门市蓬江区嘉悦豪庭业主王某、何某等向江门市消委会投诉，称他们于2007年向江门市蓬江区南鸿实业发展公司购买了嘉悦豪庭房屋，由于该公司欠交土地出让金，导致至今无法办理国有土地使用权证。省消委会点评：房屋买卖合同中，应当就办理房产证的事项进行细致明确的约定。在出卖人逾期办理房产证的情况下，有明确的依据主张权利。劣质复合肥致香蕉减产2010年6月，蕉农邹某从经销商陈某的商店购买安徽产淮海复合肥60包，合计12000元，施用于自己承包种植的70亩香蕉园后，产量减少30%左右，向湛江市徐闻县消委会投诉。经检验，该产品“氮有效磷含量不符合标准要求”。经调解，最后蕉农获得23万元的赔偿。省消委会点评：《农业法》明确规定使用者因农业生产资料质量问题遭受损失的，出售经营者应当予以赔偿。宣传失误险酿群体纠纷去年6月13日，潮州市拥有人寿保险的鹤卡会员接到信息：“6月13日15时~23时，我司联合苏宁潮州奎元店举办团购活动，凭鹤卡、邀请函或短信获300元现金券及多重好礼”。但是店方却说300元现金券的优惠需要购买3000元的东西才能兑现。省消委会点评：相关经营者的不规范宣传是引起消费者混淆的主要原因。经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，防止引发不必要的消费纠纷。快递损坏物件赔偿太少2010年1月6日，家住顺德容桂的凌先生将价值22175元的液晶显示屏交给当地某快递服务部寄往上海，但是货到上海后液晶屏里面的液体有渗漏。但快递服务部只愿意赔偿凌先生三倍运费的赔偿款。最终在法院调解下，快递服务部赔偿9千元。

　　知名企业文化经典案例 篇1 　　万科企业股份有限公司成立于1984年5月，是目前中国最大的专业住宅开发企业。1988年万科进入住宅行业，1993年将大众住宅开发确定为公司核心业务，2006年业务覆盖到以珠三角、长三角、环渤海三大城市经济圈为重点的二十多个城市。经过多年努力，万科逐渐确立了在住宅行业的竞争优势：“万科”成为行业第一个全国驰名商标。 　　以理念奠基、视道德伦理重于商业利益，是万科的最大特色。万科认为，坚守价值底线、拒绝利益诱惑，坚持以专业能力从市场获取公平回报，致力于规范、透明的企业文化建设和稳健、专注的发展模式是万科获得成功的基石。凭借公司治理和道德准则上的表现，万科载誉不断。 　　优秀的企业文化 　　万科公司给自己的定位是：做中国地产行业的领跑者。万科对内平等，对外开放，致力于建设“阳光照亮的体制”，万科把人才视为资本，倡导“健康丰盛的人生”，万科企业文化案例为业界所推崇。 　　企业竞争到一定阶段，企业之间的差异会直接体现在企业文化上。实际上，企业文化很大程度上反映出一个企业家的思想境界。从王石领导的万科企业文化可以看出企业文化与企业家视角下的浓郁的人文情怀是分不开的，万科“阳光照亮的体制”让其“创造健康丰盛的人生”不断成为现实，企业家的思想境界正影响着企业的健康和进步。 　　企业愿景 　　“成为中国房地产行业持续领跑者”。为了早日达到该愿景，万科要求自己要从下面几个方面努力： 　　1、不断钻研专业技术，提高国人的居住水平; 　　2、永远向客户提供满足其需要的住宅产品和良好的售后服务; 　　3、展现“追求完美”之人文精神，成为实现理想生活的代表; 　　4、快速稳健发展公司的业务，实现规模效应; 　　5、提高效率，实现业内一流的盈利水准; 　　6、树立品牌，成为房地产行业最知名和最受信赖的企业; 　　7、拥有业内最出色的专业和管理人员，并为其提供最好的发展空间和最富竞争力的薪酬待遇; 　　8、以诚信理性的经营行为树立优秀新兴企业的形象; 　　9、为投资者提供理想的回报。 　　企业宗旨 　　“建筑无限生活”。宗旨有几方面的含义： 　　1、对客户，意味着了解你的生活，创造一个展现自我的理想空间; 　　2、对投资者，意味着了解你的期望，回报一份令人满意的理想收益; 　　3、对员工，意味着了解你的追求，提供一个成就自我的理想平台; 　　4、对社会，意味着了解时代需要，树立一个现代企业的理想形象。 　　核心价值观 　　“创造健康丰盛的人生”。核心价值观包括几个方面的内容： 　　1、客户是万科永远的伙伴 　　◎客户是最稀缺的资源，是万科存在的全部理由。 　　◎尊重客户，理解客户，持续提供超越客户期望的产品和服务，引导积极、健康的现代生活方式。这是万科一直坚持和倡导的理念。 　　◎在客户眼中，公司的每一位员工都代表万科。 　　◎员工1%的失误，对于客户而言，就是100%的损失。 　　◎衡量员工成功与否的最重要的标准是让客户满意的程度。 　　◎与客户一起成长，让万科在投诉中完美。 　　2、人才是万科的资本 　　◎热忱投入，出色完成本职工作的人是公司最宝贵的资源。 　　◎尊重人，为优秀的人才创造一个和谐、富有激情的环境，是万科成功的首要因素。 　　◎万科尊重每一位员工的个性，尊重员工的个人意愿，尊重员工的选择权利;所有的员工在人格上人人平等，在发展机会面前人人平等;万科提供良好的劳动环境，营造和谐的工作氛围，倡导简单而真诚的人际关系。 　　◎职业经理团队是万科人才理念的具体体现。持续培养专业化、富有激情和创造傛的职业经理队伍，是万科创立和发展的一项重要使命。 　　◎万科倡导“健康丰盛的人生”。工作不仅仅是谋生的手段，工作本身应该能够给我们带来快乐和成就感。在工作之外，我们鼓励所有的员工追求身心的健康，追求家庭的和睦，追求个人生活内容的极大丰富。 　　◎学习是一种生活方式。 　　3、“阳光照亮的体制” 　　◎万科对内平等，对外开放，致力于建设“阳光照亮的体制”。 　　◎专业化+规范化+透明度=万科化。 　　◎规范、诚信、进取是万科的经营之道。 　　◎万科鼓励各种形式的沟通，提倡信息共享，反对黑箱操作。 　　◎万科反对任何形式的官僚主义。 　　4、持续的增长和领跑 　　◎万科给自己的定位是做中国房地产行业的领跑者。 　　◎通过市场创新、产品创新、服务创新和制度创新，追求有质量、有效率的持续增长，是万科实现行业领跑、创造丰盛人生的唯一途径。 　　◎在新经济时代，万科要以大为小、灵活应变、锐意进取，永怀理想与激情，持续超越自己的成绩，持续超越客户的期望。 　　致力于建设“阳光照亮的体制”，坚持规范、诚信、进取的经营之道，是万科基本的价值理念。当别的开发商提出少于40%的利润不做时，万科却明确提出高于25%的利润不赚。万科不以赢利为惟一目标，不是单纯为客户提供住所，而是参与城市生长和城市文化建设的进程，坚持对城市负责、对后代负责的使命和理想。 　　万科的文化一直坚持简单、规范、透明。万科绝不会要求员工在公司内外采用不同的价值标准和行为准则。万科秉承“人才是万科的资本”的用人理念，使员工和公司、客户、合作伙伴之间一直保持平等、双赢的关系。二十多年来，万科一直保持行业领跑者的地位，实现了企业的稳定发展，而其中，起到有力支持因素的就是万科的一克拉文化。 　　1克拉文化的体现 　　20多年来，万科一克拉文化所体现的以人为本的管理思想逐步渗透到日常的管理工作中，万科一贯主张“健康丰盛的人生”，重视工作与生活的平衡;为员工提供可持续发展的空间和机会;倡导简单人际关系，致力于营造能充分发挥员工才干的工作氛围。通过不断的探索和努力，万科建立了一支富有激情、忠于职守、精于专业、勤于工作的职业经理团队，形成了追求创新、不断进取、蓬勃向上的公司氛围以及有自我特色的用人之道。实践证明，万科的一克拉文化所展现的用人原则是万科多年来稳步发展的动因。 　　培养可持续发展的职业经理队伍 　　万科寻找人才及其对人才吸引的法宝，首推的是公司本身的发展所能给员工提供的众多机会，但最重要的一点是：“万科充满理想主义色彩的企业文化是职业经理人难于抵挡的诱惑”。 　　毕业于上海交通大学的张朋坦言，2000年找工作时，放弃在上海的工作机会，选择到万科来，就是冲着万科动人的一句话——“致力于培养职业经理”。 　　万科的人才理念是一个相当完整的体系，其中最主要的一条就是培养职业经理。对人才的基本要求都是围绕这一理念展开的。所谓“职业”的概念就是“以此谋生，精于此业”，职业经理人自然就是要以管理为生，精于管理。从初级管理层到决策管理层的"全部管理人员组成公司的职业经理队伍，职业经理承担了公司的主要管理任务。 　　万科的人力资源管理模式表明，职业经理是万科发展的依托。 　　万科认为，职业经理是现代企业生存、扩张所必需的第四种要素，即人、财、物等资源投入基础上的企业家才能。为此，万科于1998年就提出“职业经理年”，对职业经理进行培训和开发，以实现职业经理在万科的可持续发展，同时推动整个公司的经营能力和管理能力的提高。在管理架构上，公司致力于规范化的管理，通过合理授权等一系列措施，为将职业经理的专业素质直接转化为生产力创造了广阔空间，提供了制度保障。 　　万科创业者很早就完成了转化为职业经理人的定位，很早就在企业内部建立了完善的经理人制度，从而避免了许多民营企业创始合伙人之间的冲突和震荡，使管理团队得以长期稳定，并且形成了系统的经理人文化，理性的创业者和优秀的职业经理团队使万科在管理上能够集中精力，做细做深做透，不仅能在本地区积聚优势，而且建成了跨地区管理的高效体系。 　　知名企业文化经典案例 篇2 　　沃尔玛：尊重每一个人 　　“山姆可以称得上是本世纪最伟大的企业家。他所建立起来的沃尔玛企业文化是一切成功的关键，是无人可以比拟的。”美国Kmart连锁店创始人哈里·康宁汉这样评论他的竞争对手——山姆·沃尔顿。 　　顾客就是上帝 　　在沃尔玛看来顾客就是上帝。为了给消费者提供物美价廉的商品，沃尔玛不仅通过连锁经营的组织形式、高新技术的管理手段，努力降低经营费用，让利于消费者，而且从各个方面千方百计节约开支。美国大公司拥有专机是常事，但沃尔玛公司的十几架专机都是二手货;美国大公司一般都拥有豪华的办公楼，但沃尔玛公司总部一直设在偏僻小镇的平房中;沃尔玛公司创始人虽然家财万贯，但理发只去廉价理发店;现任董事长现在已是世界首富，但他的办公室只有12平方米，而且陈设十分简单，公司总裁办公室也不到20平方米。这些做法传达给消费者的信息是：沃尔玛时刻为顾客节省每一分钱。 　　为了给消费者超值服务，沃尔玛想尽了一切办法，沃尔玛要求其员工要遵守“三米微笑”原则，尽量直呼顾客名字，微笑只能露出八颗牙等等。 　　尊重个人 　　沃尔玛不只强调尊重顾客，提供一流的服务，而且还强调尊重公司的每一个人，坚持一切要以人为本的原则。 　　在沃尔玛内部，虽然各级职员分工明确，但少有歧视现象。该公司一位前副董事长曾经说，“我们是由具有奉献精神、辛勤工作的普通人组成的群体，来到一起为的是实现杰出的目标。我们虽然有不同的背景、肤色、信仰，但坚信每一个人都应受到尊重和尊严的待遇”。 　　在沃尔玛公司里，员工是最大的财富，他们有一套特殊的对待员工的政策，不称员工为雇员，而称之为合作者、同事，一线员工可以直接与主管以至总裁对话，而不必担心报复。员工以佩带“我们的员工与众不同”的胸牌而自豪，充分体现了沃尔玛的独特营销内涵。 沃尔玛公司重视对员工的精神鼓励，重视对员工潜能的开发，重视对员工的素质的培养，重视每一位员工的建议，重视在企业内部建立一种和谐的气氛，正是这些重视使得员工感到自己是公司的重要一员，在公司就像是在一个大家庭里。也正是这样沃尔玛才能把员工们团结起来，发挥集体的力量，愿意为公司这个自己的大家庭贡献一份光、一份热。 　　公仆领导 　　沃尔玛内部很少有等级森严的气氛，创始人山姆·沃尔顿非常乐意和员工在一起，谈论一些问题或发表演讲，把自己所倡导的价值观念传输给员工。到今天，沃尔玛的各级管理人员依然贯彻着企业传统文化，经理人员被认为是“公仆领导”。 　　沃尔玛公司的“公仆领导”始终把与员工沟通放在首要位置。他们为每一个员工服务，指导、帮助和鼓励他们，为他们的成功创造机会。因此，沃尔玛公司的诸位“公仆”，并不是坐在办公桌后发号施令，而是走出来和员工直接交流、沟通，并及时处理有关问题，实行“走动式管理”。他们的办公室虽然有门，但门总是打开着，有的商店办公室甚至没有门，以便让每个员工随时可以走进去，提出自己的看法。 　　激励员工 　　沃尔玛在处理员工关系方面运用最多的方法是激励而不是批评或处罚，如果员工把事情做好了，他们就会对其良好的表现进行褒扬：“你做得很好!”如果员工做错了，他们会对员工说：“换种方法你会做得更好!” 　　沃尔玛公司规定对下属一律称“合伙人”而不称“雇员”。沃尔玛制定了与员工分享经营成果、分担经营责任的政策，使员工产生责任感和参与感，如利润分享、员工购股、低耗奖励等计划来调动员工积极性。 　　山姆·沃尔顿持续不断地巡视商店，与人握手，看着别人的眼睛，设法记住众人的名字——甚至当商店太多，他不可能一一前去时，也是如此。他还撰写一些友好的个人书信，登在公司的时事通讯《沃尔玛世界》上，让员工们能看到他与员工个人的友好往来以及他对员工们的尊重。后来，他开始通过卫星系统出现在荧屏上对着员工们谈话。 　　星期六晨会 　　星期六的周会成为了沃尔玛的特有的文化气息。每到这个时候，大家会在山姆的带领下，有时做做健美操，有时唱唱歌，有时干脆喊喊口号，反正怎么样高兴就怎么样做，只要能活跃气氛，就可以随心所欲地尝试。 　　山姆认为，如果没有那些娱乐和出人意料的事，他们不可能让本顿威尔总部的大部分经理、员工每个星期六早晨，笑容满面地去参加会议。会议上如果只有单调冗长的比较数据，接着一个关于业务问题的严肃讲话，会上只会有人打瞌睡，气氛也不可能活跃。 　　因此，有时候沃尔玛会邀请一些有特色的客人，来一起参加会议助助兴。西德尼·蒙克里夫，弗兰·塔肯顿，都曾经参加过沃尔玛的聚会。俄克拉荷马的乡村歌手加思·布鲁克斯也到沃尔玛的星期六周会上给各位与会者带去过动听的歌声。管理人员有时候干脆自己上阵，像山姆就和休格·雷·伦纳德在会场里展开过模拟拳击赛。这样，许多严肃、重要的商业话题，就在随心所欲、活跃的气氛下，被轻松地研讨、商榷，每一个人都兴致勃勃，精神振作。 　　知名企业文化经典案例 篇3 　　宜家：平等和容忍 　　瑞典宜家(IKEA)是二十世纪中少数几个令人眩目的商业奇迹之一，1943年初创建，从一点“可怜”的文具邮购业务开始，不到60年的时间就发展到在全球共有180家连锁商店，分布在42个国家，雇佣了7万多名员工的企业航母，成为全球最大的家居用品零售商。 无疑，宜家繁荣的强大支撑力正是其多年来坚定不移的文化理念，而这种文化背后又折射着深刻的创始人英格瓦·坎普拉(Ingvar Kamprad)的烙印。 　　平等主义的用人理念 　　宜家的企业文化来源于北欧斯堪的纳维亚和瑞典文化，如：非正式、关注成本、幽默和脚踏实地，其文化的核心之一就是平等主义。坎普拉倡导平等、反官僚、信任员工的直觉、建立扁平化的组织。宜家定期举行反官僚作风周(Antibureaucracy Weeks)，在此期间，总监们在店堂后面的寄存间工作。 　　宜家每年要接收将近20000名新员工。如何把宜家的文化和价值观传输给他们、贯彻到每一个地方，是一个巨大的挑战。“要注重企业文化，在招聘过程中就必须保持公平的态度，只有这样，在招聘员工时，才能确保企业文化被理解并且被适当地评价。” 宜家CEO达尔维格说。此外，宜家还将不同种类的培训计划作为工作流程随时进行，并设有许多评价方法。 由于过去总是有些岗位找不到合适的人选，宜家也越来越重视员工的职业生涯设计，试图在公司内部尽可能地让员工担任不同的工作，例如，从零售到采购，并且范围在不断地扩大。 　　虽然宜家曾认为瑞典人更适合做公司的经理，但五年前它放弃了这一战略，代之以倡导对不同国家雇员的平等对待。“多样化能够产生更加具有挑战性的工作氛围并且加强了我们的雇员基础。”达尔维格说。 　　鼓励员工从顾客的角度看问题 　　在把平等理念灌输到管理体系中的同时，宜家也在向员工灌输关注顾客服务的文化，曾任宜家CEO的Anders Moberg说，创始人坎普拉对他个人的管理风格有着深刻的影响：“他训练我们从顾客的角度看待每件事情。”这种文化体现在宜家从设计人员到服务人员的所有工作环节中。 　　例如，在团队层面有一种叫做市场第一(market capital)的方法，这是一个由超过100个不同的问题组成的对各个商店的顾客和到访者的调查，每三年做一次，每次的问题都相同。宜家用一种标准化的方式来测量趋势，判断自己在市场上的位置。 　　为了形成一种以顾客为导向的文化，宜家在雇用员工时就注意到：非常重要的是要记住有些人比其他人更令人愉快、更具动力、更合作、更好沟通。即使这一职务不需要与客户有接触，一个与人沟通良好的雇员将有助于总体的顾客服务理念。 　　不仅是直接接触顾客的一线员工，即使是在背后的设计人员及管理支持部门也高度重视顾客的感受和需求。为了真正设计出贴近顾客的家具，在瑞典南部的小镇阿姆胡特，12位瑞典籍的全职设计师和80位自由设计师与室内产品团队一起肩并肩地工作，并且，公司给他们的试错期可以是3年。现在，宜家在设计中会根据不同国家消费者的风俗和习惯对产品和展厅进行改变、还特别重视细节。 　　创始人的魅力 　　其实，不论是平等主义、还是关注客户，都是宜家79岁的坎普拉个人特征的完美体现。“长久以来，坎普拉都是宜家文化的偶像和宜家信仰的推广者。”哈佛商学院教授Christopher Bartlett说，“当他讲话时，不论对象是消费者还是员工，听者无一不被感染。” 　　拥有超凡魅力、脚踏实地、过分吝啬——从曾经朗读困难的乡村男孩成为零售业天才的坎普拉有着令人惊异的故事。坎普拉6岁就开始踏足零售业，从卖火柴到卖鱼、圣诞树装饰物、种子、圆珠笔和铅笔等。1943年，17岁的坎普拉凭着零售天分和激情创办了宜家，宜家(IKEA)这一名字就是创始人名字的首写字母(IK)和他所在的农场(Elmtaryd)以及村庄(Agunnaryd)的第一个字母组合而成的。宜家起初销售钢笔、皮夹子、画框、装饰性桌布、手表、珠宝以及尼龙袜等。 1951年，宜家发表第一个目录册(直到1963年，坎普拉一直自己写所有的条目)。“为众人创造更好的生活”、“浪费资源是致命的罪过”、“发展是我们的责任”这些标语都曾先后出现在宜家的卷角目录中，这本小册子会发到全体员工手中。在《一个家具经销商的遗嘱》中，坎普拉写到：把你的生活分为10分钟为一单元的部分，在无意义的活动上牺牲尽可能少的时间。 　　坎普拉风格中的突出特征就是平等主义和容忍错误。哈佛商学院的一个案例这样描述他，经理要做头等舱去参加会议，而他回答说：“在宜家，没有头等舱。”直到今天，即使是宜家最高层的经理们都做经济舱。 当然，在坎普拉自己颇具争议的过往历史被披露时，他也展现了对自己的宽容。1994年，一个瑞典记者披露，在16到25岁之间，坎普拉曾多次参加瑞典右翼分子PerEngdable领导的前纳粹会议。 　　而坎普拉却用一条妙计化解了这场潜在的公关危机，他向当时的25000名员工发布了一篇名为“我一生中的伟大错误”的道歉信：你们都经历过年轻时代，并且很久之后，你可能发现你曾经做的一些事是荒谬和愚蠢的。这封信起作用了。成百的员工联名写信支持老板：“无论什么时候你需要我们，我们都在这里、在宜家的大家庭里。” “这种对坎普拉的忠诚是非常强大的，”一位前宜家高级执行官SteenKanter说，“他拥有一个核心团队，他们是宜家品牌和文化的忠实信徒。”

品牌房企危机公关谁更强「附经典案例」 　　危机公关的成败，关系到企业品牌的美誉度和忠诚度。而危机事件的发生大部分时候又是不可预测的，作为房地产企业，当危机发生之后如何第一时间妥善处理，成为越来越多房企的必修课。下面，我为大家分享品牌房企危机公关谁更强以及经典案例，希望对大家有所帮助! 　　相关危机公关案例 　　SOHO中国 　　现代城“氨气”事件承诺无条件退房 潘石屹力挽危机 　　2000年1月，现代城有部分业主反映房间里有异味。随后现代城先后与国家环境保护研究所与北京医学研究院联系，终于3月验出了“氨气真相”。在7月中旬的一次公司部门经理例会上，潘石屹决定向所有受害住户表示道歉，并接受住户退房，同时支付住户所缴房款的双倍利息。最后，潘石屹向社会广泛征求驱除氨气的有效办法。在潘石屹承诺无条件退房后，现代城没有客户提出退房。只有两位业主将现代城告上法庭，要求赔偿数十万元。潘石屹的无条件退房策略，不仅平息了众怒，也给人们留下了良好印象。现代城“氨气”事件，最后以现代城名声大噪、销量大涨而落幕。 　　大龙地产 　　北京大龙退“地王” 拒绝对话两亿保证金打水漂 　　2009年11月20日，大龙地产力压群雄，以50 .5亿元竞得北京顺义一块宅地，刷新了当时北京起拍价、总价、楼面地价“三料”地王。自此，大龙地产在北京的知名度一夜飙升。但仅两个月后，由于欠缴地价款，北京市国土局暂停了大龙地产在北京土地市场的交易资格。2010年2月1日，北京市国土资源局再发布公告，取消大龙地产对该地块的竞得资格，同时没收2亿元保证金。突然之间，舆论全部转向。大龙地产的股价也从20元以上，降至不到15元，大多数股民受损。有投资者欲提民事赔偿，诉讼大龙地产涉嫌违规。从拿地时的春风得意，到危机爆发时连股东大会都不敢开的狼狈仓皇，短短几个月，大龙地产上演的这段滑稽剧让人目瞪口呆。而大龙地产在这场危机中闭口不谈，除拍卖当天其董秘表示“拿下这块土地是公司经过充分准备调研后决定的”外，其高层就再也没接受过一次媒体采访。在地王被收回之后，其董秘的电话便一直没有接通。取消股东大会时，其手机干脆直接关机。在2亿元保证金打了水漂后，该司高层的继续沉默，则彻底引爆了媒体、股东的怒火。 　　绿城中国 　　“被破产”宋卫平挑灯夜书 　　在2011年10月底，关于“绿城集团因资金链问题正申请破产”的言论爆发。11月2日凌晨，绿城集团官方微博发布对“申请破产”的官方回应，微博附有其董事长宋卫平挑灯夜书的文章。在这篇1400余字的文章中，宋卫平称，外界说绿城申请破产，“是个冷幽默”。此后一段时间，一些知名企业家也力挺绿城，同时，绿城高层人士也相继在公开场合表态辟谣，其执行主席寿柏年接受多家媒体采访称，“申请破产的言论完全是无中生有，不可能的事。”绿城集团执行总经理傅林江也出面回答了公众的`诸多质疑。随后，绿城无锡新项目“开盘两小时销售4 .5亿”的消息，渐渐平息了绿城破产传闻。 　　万科 　　树大招风的万科 　　捐款门 　　万科在2008年的“捐款门”，只因一句“慈善不应该成为负担”的大实话，便成为悲恸情绪的宣泄口，最终几经演化，引发万科的信任危机，王石最终选择公开道歉。“捐款门”事件，对万科造成了重大影响，不仅其股价大幅下滑，万科的品牌价值也在短期内缩水十多亿元。据业内传言，万科当时紧急邀请专业公关公司介入，王石本人也从2008年5月12日至5月31日连发28篇博文，多数在回应网友质疑。据说，此后万科成立了专门的危机处理部门，出台了严格的新闻发言人制度，并引入专业公关公司为营销和危机处理提供策略。 　　地板门 　　2012年3月，一则安信地板“有毒”的消息把不少大型房企推到了舆论的风口浪尖上，万科因部分项目使用安信地板产品而被牵涉其中。万科迅速做出了负责任的反映，王石发微博称：“如有问题，万科负全责”。与此同时，万科也将采用过安信地板的楼盘公诸于众，并将地板送检。万科在此次“地板门”事件中所表现出来的对权利、对生命的尊重、对责任的坚守，具有鲜明的标本意义。一场信誉公关，备受各方关注。 　　雅江门 　　日前，一篇“@步知学院”的博文《这个世界会好吗?——我被万科慈善豪车队殴打始末》引起人们广泛关注。博文称，一位藏志愿者驾皮卡车去藏区给小学生送物资的途中，遇上多辆豪车组成的成都万科物业慈善车队，并且发生刮蹭事故。这位志愿者在随后的交涉中遭到车队人员殴打，而其8岁的女儿在车中目睹全过程。一时间，万科陷入了“品牌形象危机”中。而万科也在第一时间进行了“危机公关”。万科方面表示，由于自驾团无万科员工随行，因此暂无法清楚还原事件经过，但公司将积极配合查清事实，承担责任。万科方面经过调查后，表示公司在采购考察和活动过程管理上确实没有做好。万科方面愿承担所有应尽的法律义务，并向这们志愿者及家人深刻检讨并无条件道歉。万科表示愿尽全力配合事件的善后处理，希望能让大家都恢复愉快的心情。 　　碧桂园 　　躺枪马航事件 未进行危机公关 　　碧桂园不曾料到，2013年凭借一个项目就成为马来西亚最大房地产开发商，却在2014年要面临马航事件带来的风险。马航失联这一突发事件的蝴蝶效应已经波及布局马来西亚的中国房地产企业。在业绩发布会现场，碧桂园管理层并没有表示过多担心。当被问及是否会对马来西亚项目作出降价促销时，上述碧桂园战略管理中心相关人士并没有正面回答，而是说“碧桂园目前在马来西亚的销售推进工作正在按计划有步骤地推进”。上述另一名碧桂园人士则称，突发事件的影响应该不会延续太久，公司并没有对此事进行危机公关。 　　雅居乐 　　主席陈卓林深陷“非礼门” 　　雅居乐控股董事局主席陈卓林涉嫌非礼女秘书的事件持续发酵。随着该公司在2012年8月31日发布公告称陈被警方拘留以及被保释外出后，有机构于2012年9月5日发布报告，警示此事件可能给雅居乐带来负面影响，其中包括导致40亿元债务违约等。雅居乐高管非礼女职员事件引发该公司股价下跌引发企业动荡，从这起事件中反思房企高管如何自律以及企业危机公关与品牌经营的重要战略意义。此次雅居乐被推上风口浪尖，并非一日之功。各方媒体调查后发现，雅居乐存在着许多违规事件，却一直不注重企业品牌形象建设与危机公关管理。 　　恒大 　　85折被指作秀 名不副实 　　2014年5月5日，恒大地产(03333.HK)在其业绩发布会上宣布，集团旗下全国所有地产项目将以8.5折对外销售，并对媒体称：“此次促销是出于响应新政以及为公司战略考虑，希望打破市场的观望僵局。”受此消息影响，根据百度数据统计，其网络关注度大幅提升。而就在不久后，网络中亦出现“恒大85择作秀，欺骗消费者”等负面新闻，经各大网站报道，致使企业形象遭受损害。随后恒大启动危机公关处理机制，积极联系各大新闻网站，并在其网站发布澄清说明，避免了其形象进一步受到损害。 　　融创 　　融创绿城和平分手 　　“再大的生意也只是门生意。”融创中国董事长孙宏斌一语中的。经历了近半年分分合合后，2015年，融创和绿城的合作平台终于有了结果，双方各取所需，和平分手。这出持续三年的中国地产圈最热门“连续剧”终于画上句号。在初期，融创入主绿城一直不被看好。所以分家事件，处置不好可能对融创品牌带来更大负面影响。但孙宏斌很好利用了此事件，用微博发表无论如何都尊重并支持“大哥”的决定，这一“苦肉计”，让人对他同情，反向责难宋的“出而反而”，让舆论支持站到了融创一边。这个就是争取同情法了。 　　品牌房企危机公关知识 　　房企品牌维护压力日益突显 　　品牌作为企业竞争的有力资本，随着消费者需求和市场环境的变化，企业品牌的知名度、美誉度、忠诚度以及市场占有率也随之变化。 　　8月12日，天津滨海新区发生的一场突如其来的爆炸，再次将房地产企业推上风口浪尖。事故发生后，周边多个住宅小区均受到不同程度的影响。品牌房企万科旗下的万科海港城小区，由于距离事发地点仅600米，成为了本次爆炸的重灾区之一。此外，万科旗下的金域蓝湾和双子座小区也受到不同程度波及。 　　本次事故发生后，受牵连的房地产开发企业普遍感到很委屈，当年拿的是明明是住宅用地，周边配建的是普通物流仓库，至于后来为什么变成了危险品仓库，却没有人知晓。针对突如其来事故，品牌房企万科专门成立事故应急处理小组，万科北京区域首席执行官刘肖赶赴天津，带领万科天津公司参与救援。 　　事实上，作为品牌房企的万科，已经不是第一次遭遇品牌危机。从七年前的“捐款门”到三年前的“地板门”，再到几个月前的“雅江门”，再到本月发生的“爆炸门”，万科在应对各种品牌危机事件上，均体现了对权利、生命的尊重，以及对责任的坚守，对于房地产企业品牌危机公关具有鲜明的标本意义。 　　危机公关下的品牌经营战略至关重要 　　与万科相比，一些房地产企业似乎从来不注重其品牌形象的维护，这也使得这类房企每每遇到公关危机时显得一时束手无策。 　　雅居乐控股董事局主席陈卓林当年的“非礼门”事件持续发酵。公司主席被警方拘留，机构下调其评级给该公司一时间带来不良社会影响，从而引发公司股价下跌及企业动荡，在该起事件中，作为房地产企业，高管如何自律以及企业危机公关与品牌经营的重要战略意义显得尤为重要。当年的雅居乐被推上风口浪尖，并非一日之功。在各方媒体调查后发现，雅居乐存在着许多违规事件，却一直不注重企业品牌形象建设与危机公关管理。 　　我们再把时间回到2009年的11月份，当时大龙地产以50 .5亿元竞得北京顺义一块宅地，刷新了当时北京起拍价、总价、楼面地价“三料”地王。但不幸的是，由于欠缴地价款，北京市国土局暂停了大龙地产在北京土地市场的交易资格，并同时没收2亿元保证金。由于该公司没有做出及时的公关危机，一时间，舆论转向，公司股价重挫，企业高层没有接受过一次媒体采访。在2亿元保证金打了水漂后，该司高层的继续沉默，则彻底引爆了媒体、股东的怒火。 　　随着房地产企业近年来品牌危机事故的频发，这就要求企业针对外部环境变化给品牌带来的影响进行包括品牌外在形象维护和品牌内涵升级等在内的一系列活动，从而为企业实施品牌运营提供保障，避免品牌老化，巩固品牌的市场地位，防范和化解可能出现的品牌危机。 　　就品牌危机管理而言，品牌房企如中海、万科、金地等都针对可能导致品牌形象受损的事件与问题设立了专门的客户服务热线和投诉机构，建立完善的投诉处理机制，并创建经营与法律维护双渠道。 　　对房企品牌造成损害的三方面原因 　　从品牌维护压力来源看，对企业品牌造成损害的主要原因有以下几方面，而品牌房企也正是从历次房地产品牌危机事件中吸取了经验教训，着重采取相应的措施开展品牌维护活动，应对品牌维护压力。 　　首先是产品质量和诚信问题。部分房地产企业在竞争激烈的背景下为了促进销售对产品品质、装修情况、配套设施及物业服务等内容进行夸大，消费者入住后发现事实与宣传有差距或者确实存在实质性的质量问题，引发了购房者不满，开发商屡遭业主投诉，一些矛盾甚至升级到对簿公堂，导致企业品牌陷入危机四伏的境地。 　　其次是新媒体时代下企业品牌危机公关不力。品牌负面事件发生以后，社会各界人士向企业发出的质疑直接影响到品牌前途，优良的危机公关能平息公众对品牌的质疑，有利于减少在危机中的损失甚至化危机为转机，维护企业形象。而现实中，一些房地产企业既缺乏品牌公关团队建设，不能站在购房者的立场考虑问题，又不能与时俱进积极运用新媒体功能，快速、诚实和负责地还原危机事件的前因后果，并以真相示众，主动承担应有的责任，使得舆论在各路媒体对危机事件的单边猜测中形成了一边倒态势，品牌深陷信任危机进而危及企业经营一蹶不振。 　　最后是来自品牌组合的株连风险。很多房地产企业的企业品牌、子品牌及企业家个人品牌紧密联系在一起，品牌组合在形成协同效应的同时，也产生了一损俱损的威胁。一些房地产企业在跨行业品牌延伸时，并未收到理想效果，出现的失误波及到其他产品和整个品牌形象，从而导致消费者对品牌的不信任甚至全盘否定。 　　此外，一些知名度高的企业家乃至企业员工对一些社会热点事件的不当言论和个人的不道德行为，也容易遭到媒体和网民的口诛笔伐，累及企业品牌形象受损。 ;

　　语文教学应激发学生的学习兴趣，注重培养学生自主学习的意识和习惯，为学生创设良好的自主学习情境，尊重学生的个体差异，鼓励学生选择适合自己的学习方式。接下来我为你整理了语文经典案例分析小学，一起来看看吧。　　语文经典案例分析小学篇一 　　例1：我在教学《山中访友》时，就充分利用了生活中的趣事，把学生引入课文，更好地理解课文。其中有这样一个片段： 　　师：同学们，你们周末都在干吗呀? 　　生1：(面露喜色，来了兴趣)我去动物园玩了! 　　生2：我和妈妈去商场购物了，买了好多的东西! 　　生3：我在家复习功课。 　　师：同学们的周末都很丰富。那么有人和老师一样去 野炊 吗? 　　生：(你看看我，我看看你，一位学生站起来)老师，我去爬山了，也和小伙伴一起烧烤了。 　　师：我与大自然为伍，与鸟儿 唱歌 ，和蝴蝶翩翩起舞。 　　生1：老师你开玩笑吧，鸟儿怎么会和人一起唱歌呢?怕人都来不及呢! 　　生2：就是啊，还有蝴蝶也是! 　　师：实践是检验真理的唯一标准!同学们，为了检验老师说得话的真伪，可以在放学后自己去检验一下。但是记得要带着虔诚的心，把自然的一切都当做你的朋友，真心去对待它们，你就能感受到它们对你的热情。 　　(一天后的语文课上) 　　师：同学们都有按照老师说的话去检验了吗? 　　生1：老师，您说得对!我去郊外的草坪上与鸟儿歌唱，与草儿低语。我真的觉得它们就是我的朋友! 　　生：是啊，老师。我也去了!我感受到了u2026u2026(同学们七嘴八舌，讲述着他们的发现) 　　师：(在这个时候适当翻开课文)其实体验大自然的奇妙之处在很早以前就有人做了，而且还把当时漫步大自然的情景生动地写了出来。下面我们就跟着李汉荣先生一起去《山中访友》。看看他都 拜访 了哪些朋友?看看他的感受是不是和我们一样。 　　学生很快地把注意力都放在了课文上。这种教学方式和传统的教学有什么不同? 　　评析： 　　传统的语文教授知识的方式，大多是直接讲述课文，并没有过多地注重学生对于课文的理解和感受。其课堂的方式往往枯燥乏味，很难引起学生的上课兴趣，这样就会降低学生的学习效率。新型 教育 下的教学方式主要以发展学生的智能为出发点，通过对于生活的体验，对所遇到的事物进行组织时，遇到的问题会尽力找出解决的办法。这不仅培养了学生发现规律性和联系性的能力，也使信息不陷于自流状态，保证其信息随时发挥出作用。 　　学生只有通过练习解决问题并致力于发现，才能学会发现探索的 方法 。而一个人越有这方面的实践 经验 就越能把学习到的知识归纳成一种解决问题或调研的手段。案例讲述的教学方式与以往传统的教学方式不同。它结合了生活中的趣事，巧妙地利用了生活这个“老师”，学生通过真实的生活体验来体会课文中所讲述的事情。语文来源于生活，也应用于生活。所以语文的教育离不开生活。 　　例2：同样在教学《山中访友》这一课时(教学片段)，可以通过生活趣事激发学生阅读、学习欲望，让学生更加深刻地理解课文。 　　师：我们常常在电影中看到人们面对大山呼喊，然后听回声，同学们，我们自己一定也有这样的经历?(学生的童趣一下子得到激发) 　　生1：是的，我就常常对着大山喊：你是谁?大山也这样喊，特别有意思。 　　生2：听到回声时，像是与大山对话，感觉像捉迷藏一样，心里特别放松，特别开心! 　　师：当我们对大山“喊话”时，大山回应我们，大山就是我们的朋友，不仅如此，花草树木都是我们的朋友，大自然就是我们的朋友。 　　u2026u2026 　　新的教学方式，更加重视学生的实际，根据学生已有的生活趣事开展教学，激发学生的兴趣和探究欲望。下面我们分析一下这样教学有什么启示?通过分析与 反思 又会得出什么样的结论? 　　评析： 　　在教学过程中，我使用生活中的趣事，引а生自己体验生活，体验大自然的乐趣。比如，我会让学生自己在验证我所说的话，实践是检验真理的唯一标准。教学的目的主要是让学生掌握好知识技能，充分调动学生学习的积极性。教师的活动更多时候是与学生的活动相互联系、相互配合的。每一种教学方式都要以学生的接受能力为前提，提高 教学方法 的效果，从引导发现的过程来提高整个教学效果。 　　在整个教学案例中，我始终坚持以生活为中心，注重学生的生活，积极地引导学生去发现生活、体验生活，在生活中发现事物的规律，适时地引导学生自己解决所遇到的问题。虽然我所采取的授课方式可能存在着一定的问题，但是在以后的教学中，我会不断改进教学方式，寻找到最适合学生学习的教学方式。摒弃过去传统的教学方法中的缺点，发挥新型教育方式的优点，忠于生活，还原生活本来的面貌。不强迫学生接受课文知识，培养学生自己的思考习惯，提高他们对于问题的解决能力。通过案例，我认识到了新型教育模式的重要性，也认识到了自身教学的不足。我会在以后的教学中探索优秀的教学方式，不断改善自身的素质，以达到一个教师与学生共同学习、共同进步的双赢局面，也为中国的教育事业献出自己的一份薄力。 　　语文经典案例分析小学篇二 　　一、案例背景 　　《义务教育语文课程标准》(2011年版)指出，积极倡导自主、合作、探究的学习方式，发现语言规律，逐步掌握语言知识和语言技能。课堂中利用小组合作学习可以提高单位时间中学生学习、交往、表达的频度与效率，优势互补，有利于培养探究意识和合作精神，也有利于学生口语交际和解决问题能力的发展。但是合作学习在具体的实施过程中往往达不到预期的效果，经常会流于形式。因此，合作学习的有效性需要亟待解决。在这一背景下，我校语文教研组开展了《合作学习对小学生 语文学习 能力提高的影响研究》这一课题，有效的合作学习在我校得以推广。 　　二、案例的观察描述 　　本节课是苏教版五年级上册《厄运打不垮的信念》第二课时教学。课前把学生按4人一小组，分成12组，以小组合作的形式，在教师的指导下，通过组内学生的探究和互助活动共同完成学习任务，同时对学生的认知、情感、自信心、同伴关系等产生积极影响。 　　【合作一】学生自由朗读第一自然段，边读边思考“为了编写这部明史，谈迁付出了怎样的努力”，并用笔圈划出相关的语句，并在旁边写体会，然后组内交流，最后全班以小组汇报。组内成员都找出来关键词语，小组汇报后，教师引导学生体会这些数字背后的艰辛，都凝聚着谈迁一腔的心血。 　　【合作二】学生在教师引导下学习第二自然段，《国榷》原稿被盗，对于这对于年近六旬、体弱多病的谈迁来说，简直就是飞来横祸、一场厄运。学生小组合作交流探究“是什么样的信念让他重新站立起来?”“假如你是谈迁，你会对自己说些什么?”小组交流探究中，学生们想到了许多的 名言 警句以及面对困难决不退缩的历史人物。如，“使人站起来的不是双脚，而是理想、智慧和创造力”等名言和对谈迁说“只要厄运打不垮信念，希望之光就会驱散绝望之云”等话语以及学生合作表演。 　　【合作三】学生自主学习第三自然段。然后小组交流学习文中插图为什么要把这松树画在谈迁的背后?谈迁有着什么样的信念?在逆境中他又是如何坚定信念、自强不息的??学生在小组活动中各抒己见，有的朗诵、有的表演、有的画图，用不同方式体会谈迁生活的艰辛，体会他这种不屈不挠的精神品质和厄运打不垮的信念才取得惊人的成就。 　　案例分析研究： 　　1. 在学生小组合作的过程中，小组成员之间可以互相交流，彼此争论，互教互学，共同提高，既充满温情和友爱，又充满互助与竞赛。但教师应加强学生合作的技巧的指导，怎样组织，怎样倾听，怎样发言，怎样质疑等。 　　2. 合作学习是满足个体内部需要的过程，只有愿意学习，才能学得好。因此在活动中，学生相互间进行有效的沟通，实现信息与资源的整合。但教师应加强学习任务从不同角度切分，让学生因人而异，采用适合自己的表达方式，如，朗诵、表演、画图等等方式表达自己的观点，才能让每位学生都会主动投入。 　　新课程倡导“学生是学习和发展的主体。语文课程必须根据学生身心发展和语文学习的特点，关注学生的个体差异和不同的学习需求，爱护学生的好奇心、求知欲，充分激发学生的主动意识和进取精神，倡导自主合作探究的学习方式。”因此，在小组合作学习中需要教师多探索、多实践，才能取得良好的效果。

吴秀波危机公关案例9月24日说起，中秋节上午，女演员陈昱霖在朋友圈发布了一则长文，回忆了她与吴秀波长达七年的地下情却终遭抛弃的过往，张芷溪、徐佳暄卷入其中，剧情跌宕起伏，令人瞠目结舌。随之而来的是，微博上多个相关热搜瞬间被撤又不断反弹，甚至出现了“妈妈们集体失恋，不想做饭刷碗”的盛况，吴秀波人设崩塌。第一波负面舆论下午14时许，涉事方之一张芷溪微博回应，称“大中秋节的谨慎吃瓜，祝当事人幸福，别扯我谢谢，清者自清”，之后又在回复里面补充道“终于知道去年大规模水军黑我的原因是什么了，狗急跳墙也别扯我，那位‘老师"三番两次骚扰我我还没报案呢”并说，“人在做天在看，人设崩塌也不稀奇！”据舆情监测系统显示，此后网络舆论质疑声音越来越大，第一波负面持续至25日零时。从微博到微信，从新闻到论坛，甚至是问答，都有网友群情激奋的身影。与此同时，还有网友称“卓伟去年爆料吴秀波在剧版《赵氏孤儿》xq未成年少女……”，只是没明说而已；紧接着，朱亚文小号@灯影桥7年前暗指吴秀波“圈养雏灵”的微博被翻出。对于这一波负面，吴秀波经纪公司喜天影视迅速作出回应，危机公关应对却出现了严重偏差。喜天影视私信“娱八婆”“嗑瓜子每日专用”“北京人不知道的北京事儿”“小浪同学爱吐槽”等微博大V，要求“立刻采用注销账号、删除、屏蔽、断开链接等必要措施”，否则将保留通过法律途径追责的权利。明星危机公关处理策略纵观吴秀波深陷负面舆论的整个过程，很明显在个体话语权随着技术进步而高涨的时代，我们看到资本对舆论控制的可能性（热搜瞬间被撤），但是仅靠简单粗暴的删堵封绝非明智之举。明星危机事件的产生和蔓延历来备受关注，做到主动、及时、真实、尊重，多种方式表达、统一口径，采用恰当的公关策略，危机方可消解。具体来说，第一，丑闻一旦发生，唯有主动回应、积极面对。第一波负面出现的时候，事件主角吴秀波没有通过任何渠道亲自出面回应舆论质疑，这也成为资本危机爆发的导火线。第二，放低姿态、真诚道歉，取得谅解。对于真实发生的负面，一味的逃避责任只会让舆论更加反感，相反，一种担责的态度却能够缓和公众的愤怒情绪。第三，把握先机，防患于未然。明星和资本都应当意识到舆情监测的重要性和必要性。

2010年是体育的大年，冬奥会、世界杯、NBA中国赛、亚运会……顶级赛事交相辉映，央视体育报道亮点不断，体育传媒大有可为。体育活动的影响力在当代达到了顶峰。奥运会、世界杯等重大赛事真正成了全人类的盛典。这一影响力的形成，根本原因在于大众传播的迅猛发展。通过媒体，体育活动跨越了地缘的界线，直接呈现在世界各地不同肤色、不同种族的人的眼前。从某种程度上说，媒体成就了体育。而与此同时，体育也成就了媒体。成功的体育活动，成为媒体最有价值和吸引力的内容。依托体育运动，媒体变成受众不可缺少的伙伴，牢固地树立了媒体的形象。随着市场的成熟，品牌日益成为企业的核心竞争力。在这个不进则退的竞争环境中，对希望做大做强的企业而言，没有属于自己的品牌是寸步难行的。没有品牌基础的企业需要尽快树立自己的品牌形象，而有一定品牌基础的企业，面对激烈而残酷的市场竞争，更要不断地深化品牌的内涵和进行谨慎的品牌管理。与此同时，中国的传播环境越来越复杂，大众媒体高度密集，新媒体又带来新的冲击，在这个环境中，品牌管理在使用广告等传统手段时，也必须要在充分利用各种强势传播平台，以新的方式，深入地与消费者进行沟通。体育营销则是首选的传播方式之一。《2010十大体育营销经典案例》甄选了2010年度中国市场上体育营销的十大经典案例，对提升中国体育营销的水平，探讨中国特色的体育营销的规律模式，促进中国体育营销的进一步发展，无疑具有重要的意义。通过对体育营销经典案例的深入研究，不仅可以提高企业的体育营销意识，强化企业的体育营销能力，而且进一步助推了企业的全球体育营销，锤炼了体育营销的理论和评价指标体系。

可以看一下〈联想风云〉关于联想的管理以及历史

寻租是经济学名词，又可被称为竞租。简单来说，指的就是个人或者是利益集团使用特权来获得垄断的利润，或者是获得额外的收益所产生的非生产性行为。在我们的日常生活中，也存在着大量的寻租现象，比如土地供应、房地产灰色寻租、住房建设领域的寻租等。寻租的定义：运用特权倒卖寻租行为在我们日常生活中是非常常见的，只是很多时候，我们并没有用这个词语将其概括，实际上，在经济学中，寻租行为指的是个人或者是利益集团，利用特权来倒卖利润作为租金，虽然并不直接经手利润的倒卖活动，但是通过这种特权来从其他人手中寻得一笔租金，这种行为就称之为寻租。最早在20世纪70年代，西方经济学中创立了这一特殊的理论，到我国上世纪70年代，因为市场经济体制的转轨，社会上出现了严重的走后门，吃回扣等腐败之风，经济学家借用寻租理论，对于这种腐败现象予以分析之后，使得这一理论在我国迅速的传播开来。寻租行为的特点，资金大，主体多，手段多元化寻租行为的特点在于它的资金规模相对是较大的，尤其是在房地产领域，这也寻租行为十分常见。我国的房地产行业从上世纪80年代开始，到90年代，进入了发展的迅猛时期，这时候，在土地开发的过程中，土地交易存在着潜在的租金，被一部分人运用特权，采取寻租行为非法获得。因为房地产行业的产业链条相对较长，所涉及到的环节也比较多，在这过程中，寻租的主体出现的非常多 包括房屋管理，土地规划审计等部门均在这一链条上，通过各种各样的寻租手段，集体寻租。寻租租金来源，共分为三类在日常生活中，寻租活动，它是一种行为干预的结果。正是因为权力运用而造成了租金的产生，权利部门发挥的不同的作用，使得寻租的租金来源分为了三类，第一类就是权力部门，并没有刻意的去设立租金，只是弥补市场缺憾，而干预经济生活，但无意之中使得租金的产生。主要在房地产市场或者是土地租赁市场上，因为权力部门制定了某些不科学的资金或土地配置的政策，从而导致无意中设租。第二种就是被动设租，这里指的是部分权力部门出于短期政绩的要求，给房地产商出售大量廉价的土地，通过政策让渡的优惠来给开发商带来了寻租的环境。第三种就是主动寻租，这里是指的企业向权力部门提供租金来进行权钱交易，也是社会腐败的根本。寻租的不良结果，危害社会寻租在我们的现实生活中比比皆是，对我们社会的经济发展也是没有任何好处的，既浪费了资源，还在一定程度上降低了经营的效率，对于我们整个社会的福利来说，是存在损害的。由于权力部门通过特权来寻租，使得市场上的资源配置功能被扭曲，财富格局的分配被打破，且并不利于社会的长期发展，对社会的发展存在危害。总而言之，寻租行为，对于我们社会的危害还是相对较大的，我们需要进一步的加强政治体制的改革，促进市场经济改革，监管部门要对寻租行为作出管理，必要时要加大惩戒的力度。群租本身并不会给社会带来任何财富，反而还浪费了较多的社会资源，因此我们必须要抵制寻租。

谈起福特汽车，那真是一家充满光荣历史的企业，身为全球第2大的汽车厂，福特汽车确有独到的经营之处，但也有包袱存在。福特汽车以生产为导向的企业文化，在世界各地逐步建立起了生产据点，却逐步形成了全球各分公司各自为政的心态。并且在面临来自日本汽车公司“低价高质”的大举入侵后，福特汽车公司展开了第一波的改造，除了用裁员来降低成本外，还陆续引进了多项产品质量改革计划。 经过80、90年代的改革阵痛，福特公司开始面对“文化改革”的新挑战。1998年，董事会决定任命纳瑟担任首席执行官，在纳瑟的倡导下福特汽车描绘出了新的企业文化四要素：具有全球化想法、注重顾客需求、持续追求成长，以及深信“领导者是老师”等4项概念，并逐步进行企业文化的改革。主要由四个部分组成： 这是一个为期半年的学习过程，对象是企业内较高层的管理人员。首先学员必须参加一个5天的密集训练。在这5天当中，由高层主管团队担任讲师，与这些学员经历团队建立的过程，讨论福特所面对的挑战，并且分配未来6个月所需进行的项目任务。随后的6个月，学员必须花费1/3的时间，通过电子邮件、视频会议甚至面对面方式，讨论、分析与完成所指派的任务。在这过程中，学员会一起与讲师，也就是高层主管团队再见一次面，讨论项目的困难和进度。最后，学员会再参加一个密集训练，提出改革的想法，并与高层主管团队再进行分享、讨论与学习。于是，在这次的密集训练中，会立刻决定改革计划，并且在一周之内执行。这项计划在1996年，纳瑟刚接手福特时就开展了，不仅让福特100多位高层主管成为企业内的种子讲师，也实际推动了福特的全球改革计划。 这类似于颠峰课程，但所教育的对象扩展到了中层与基层主管，执行时间大约是100天。进行的方式还是从3天的密集课程开始，而后分配专项任务，运用100天的时间进行学员间的讨论、分享与发展改革计划。最后，再通过密集训练，讨论与确定改革计划。 在整个领导工作中，有2个地方相当特别：首先，所有的学员都必须在100天之内，参加半天的社区服务。这项做法的主要目的，除了可以让这些未来领导者，了解福特所强调的“企业公民”精神，也让他们感受到生活中有这么多更需要帮助的人，进而不再有抱怨或不满的心态。另外，所有的学员要以拍摄影带的方式，呈现“新福特”与“旧福特”，以突出新旧文化的差异性。 交谈时间（LetusChataboutthebusiness）由纳瑟自己进行。每周5的傍晚，他会寄一封电子邮件给全世界大约10万名福特员工，分享自己经营事业的看法。同时，他也会鼓励所有的员工，回寄任何的想法、观点或是建议。纳瑟认为，福特要转变为顾客导向的文化，必须要培养每一位员工了解如何经营一家企业。因此，在每周一次的电子邮件中，他会谈全球的发展趋势，谈克莱斯勒与奔驰的合并，谈福特的亚洲市场发展等主题，让员工了解高层主管的经营观点，进而让他们也能有类似的思考角度。自从福特的改革教学计划实行以后，福特汽车公司的文化逐渐产生一些化学变化，不仅有更多的员工参与了公司的改革，还有更多的主管承诺了自己曾经传授的观念。虽然对福特这样一家大型公司而言，改革的确是漫长艰巨的历程。但是，运用上述模式，福特公司正逐步完成改革计划，为成为顾客导向的企业而努力。

你说的这个案例是指食品安全事故案例还是服务过程中的公关案例

软文是推广目标软文化的具体表现，而推广又是品牌目标和销售目标推广化的产物，最终要达到的是建设形象与获取利润的目的。软文推广的计划源于企业的推广策略，善于操作软文推广的企业大多是非常讲求策略的企业，也是精于低成本运营的企业，但依靠软文推广而迅速成长的企业并不多，为什么？因为多数企业并没有提前做好软文推广计划。伯乐网络传媒认为软文推广计划是软文推广操作的基础。据统计很多太阳能企业每年要投入上百篇软文，但这些软文大多是无序和随机的。很多情况下是在认为有需要报道的时候才进行软文投入或是认为只要有大量的软文投入就会产生效果而做出的。1、切记无病呻吟软文毕竟是一种新闻，它需要有新闻的要素。具有一定的可读性和真实性。伯乐网络传媒认为这就要求企业有目的地策划新闻事件。软文宣传，关键是要有新闻性，这是区别于一般宣传的要点。可通过精心策划，形成新闻事件，便于媒体宣传。这些活动既可以聚焦领导人，也可以是企业的重大事件，或参加有影响的社会公众活动。企业还可以定期邀请新闻媒体集体采风，通报相关新闻等，以源源不断地对外发稿宣传。2、软文的内涵软文推广在创作过程中，“软文的目的”和“软文的表达”是首先要考虑的两个重要因素。首先是“宣传企业的哪一点，达到什么样的预期效果，需要哪些资源”。这也是充分整合信息资源的重要环节。但我们所看到的大多数软文推广，求大求全，有一种使最重要的信息淹没在了信息的海洋里，反而得不偿失。在众多的诉求信息中要找到最重要，最主要的。这些信息是厂家最想传递给读者的，也是对读者最有吸引力的，对读者最有影响力的。3、画推广软文之龙应点睛软文的内容好似一条龙，但是没有点睛的标题，也许就会被很多人忽略。现在的企业软文过多，导致读者很少有兴趣阅读。一本杂志有几篇甚至十几篇的企业软文。而读者在阅读上花的时间可能只有几分钟，一目十行，唯一能进入视线的只有标题，如果标题都不能吸引读者。那么内文多么出色也没有用，没有人在会关注的。就整篇软文推广而言，标题就象“脸面”一样，能否吸引读者的目光就全靠它了。当然，仅仅吸引目光是不够的，标题还应该让读者动心，并产生“让我瞧瞧”的欲望。4、软文应天时地利人和“天时”主要表现在企业发布软文推广时对发布契机的把握与对当时新闻热点的巧妙跟从。每个媒体的侧重点不同，但是一段时期总会有报道主题。通过前期的公关，了解媒体的最新关注焦点，这时企业快速做出反应，撰写与此话题相近的软文进行“跟风”，这样软文才不会被枪毙。“地利”主要是对读者群体和市场情况的把握，如果没有准确的了解面对的市场和消费群体，只会事倍功半。媒体都对读者群体有不同的侧重点，要有针对性地投放软文，不能一篇文章到处散发。也许企业认为这样有好处，毕竟东方不亮西方亮。可是，这样会让消费者产生一种视觉疲劳，到处都是这一篇文章，三次看后就会产生厌烦心理。钉子虽小可以穿墙，靠的是聚力于一点。所以企业应该考虑软文集中投放。本文来自软文发布平台伯乐网络传媒现如今已不是“酒香不怕巷子深”的时代了，任何只知道低着头生产经营而不注重舆论宣传的企业都难以有大的发展。软文以其独特的优势吸引着很多推广主和读者，但我们可以看出推广软文是一柄双刃剑，关键看企业如何整合各种资源来用好它。本文来自软文发布平台伯乐网络传媒

上海三联法学文库序代序案例是什么？再版序言美国司法系统简介第一部分宪法美国宪法简介分析总统犯法怎么办？——从水门事件到桃色门事件判例美国诉尼克松分析诲淫诲盗的绿灯——“言论自由”的副产品判例米勒诉加利福尼亚州分析总统用兵是否要先有令箭？——从《战争权力决议》看总统用兵的权限判例克劳克特诉里根第二部分民事诉讼法美国民事诉讼法简介分析法院的手臂有多长？——民事诉讼中州法院的司法管辖权判例环球大众公司诉伍德森第三部分合同法美国合同法简介分析花钱消灾——奇怪的“对价”判例菲奇诉波曼分析索赔何时是穷期？——“后果性损害赔偿金”的限制判例汉普顿诉联邦快递公司分析张冠能否李戴？——合同转让的限制判例萨丽美容公司诉耐克斯产品公司分析似是而非——预订违约金与惩罚金的变形转换判例沃瑟曼公司诉米德尔镇政府第四部分侵权法美国侵权法简介分析“恶意”的概念太抽象——如何看待对政府官员行为的批评判例《纽约时报》公司诉沙利文分析出钱就能污染吗？——法律与经济学的联姻判例布默诉亚特兰大水泥公司第五部分财产法美国财产法简介分析住房抵押贷款的陷阱——抵押受益人的贱买贵卖判例墨菲诉金融开发公司分析新闻是否算财产？——多种定义，多层解释判例国际新闻通讯社诉美联社分析离婚的难题——“文凭”也算财产吗？判例格拉厄姆诉格雷厄姆分析房东的“险区”——房东对房客所负的责任判例贝克尔诉IQM公司第六部分刑法美国刑法简介分析细如发丝的差别——是谋杀还是凶杀？判例佛朗西斯诉福兰克林分析“可原谅防卫”——凶手、苦主易位的障眼法判例北达科他州诉莱德霍尔姆分析改邪尚难改正——是洗手不干，还是犯罪未遂？判例人民诉斯特普尔斯分析法人也犯罪——公司必须就其职员的违法行为负刑事责任判例美利坚合众国诉希尔顿饭店公司第七部分公司法美国公司法简介分析揭开公司的面纱——引而不发的利箭判例沃克沃斯基诉卡尔顿分析颠覆与反颠覆——董事会内部的权力斗争判例坎贝尔诉洛伊公司分析拿多少算贪？——公司总裁的身价判例罗杰斯诉希尔分析有钱大家花——公司大股东对小股东的义务判例道奇诉福特汽车公司分析“勤勉”义务——美国公司董事的紧箍咒判例贝茨诉德莱塞尔分析受人之托，忠人之事——可转换债券信托契约中的“不诉讼”条款与托管人义务判例拉比诺维茨诉凯泽·弗雷泽公司分析到底嫁给谁？——美国公司兼并中的游戏规则判例派拉蒙通讯有限责任公司诉QVC网络有限责任公司分析公司社会责任判例罗宾斯公司：达尔康节育环和解的批准第八部分证券法第九部分证据法附录：法律词条解释

刘一秒的不错

2013年5月，美国参议院发布了一份长达40页的备忘录，指出从2009到2012年，苹果公司利用对海外企业在税收方面的漏洞，规避了440亿美元海外收入的税务支出。综合计算，总税率仅为22%，远低于联邦税率的35%。其实，早在2012年，《纽约时报》就刊文指出了苹果公司的国际避税问题。 《纽约时报》披露了苹果公司采取的全球避税手段，包括其国内避税与国际避税策略，并揭露出苹果公司已成功避税数十亿美元。文章引用了曾负责苹果公司iTunes欧洲市场的零售市场营销的前高管罗伯特·哈塔的话，他向媒体公开了他通过卢森堡进行交易让公司减少纳税金额的战略。 另外，曾经参与起草苹果公司国际避税策略的前任主管，也称苹果公司的战略之一就是利用不同地区之间的税率差异这一漏洞进行避税。苹果公司已在全球多个地区如雷诺、爱尔兰、荷兰、卢森堡、英属维尔京群岛等设立办事处，大大降低了其全球纳税额支出，并且都是合法的。 《纽约时报》还报道了苹果公司通过将利润转移到低税率的美国州和海外国家的子公司，使其应纳税税率大大降低，并远低于大多数同等规模的企业。研究数据称，苹果公司2011年在美国仅联邦税一项就成功避税24亿美元。 以在美国内华达州雷诺市设立的子公司Braebum为例，尽管苹果公司不在雷诺市生产或设计任何产品，但相当一部分销售利润却流入这个Braebum公司，它帮助苹果公司规避了在其他州所产生的高额赋税，原因是内华达州不征收企业所得税。 其实，苹果公司最令世界瞩目的不是其在美国当地的避税策略，而是其设计的名为“Double Irish With A Dutch Sandwich（爱尔兰荷兰三明治）”的国际避税策略。该策略沿用已久，并已被其他跨国公司纷纷效仿甚至直接抄袭采用。 苹果公司利用自己在爱尔兰和荷兰的子公司，合法地将利润转入这些子公司，然后再转出到加勒比岛国，因为上述三地需要缴纳的企业所得税很低或根本无须缴纳，苹果公司因此成功进行了国际避税。 案例分析 从苹果公司避税的案件来看，其策略虽然很复杂，但是取得了成功。其原因一是各国相关的税收法规不一样，美国法律认为只有在美国注册的公司才是本国公司，才需纳税；二是美国法律认为，不需按国家分别报告收入、赢利和税负，使苹果公司在海外的纳税处于模糊状态。以下两个方面是其最好的避税举证。 1．避税乐园——卢森堡 苹果公司在卢森堡设立了名为iTunes的子公司。该公司在卢森堡只有几十名员工，且公司注册地址显示其规模小、办公环境布置简洁。根据一些现职或离职公司管理人员的说法，当许多国家地区的顾客在苹果公司官方网站下载歌曲、电视节目或者应用软件后，相关的收入会流入登记在卢森堡的这个名为iTunes公司的名下。 其实，苹果公司在卢森堡设立子公司的目的在于享受当地的优惠政策。卢森堡税收优惠政策规定，对于通过开展新业务、采用新制造流程或提供高 科技 服务而获得的利润，可以免除高达8年的25％的公司所得税和市政营业税。 因此，苹果公司作为高 科技 公司，只需把高 科技 服务类的交易在卢森堡进行操作，就可以减免一定程度的税收。苹果公司选择卢森堡这一国际避税乐园进行国际避税，除了使自身免受数十亿的税负外，还使本应属于其他国家及美国本土的税收收入人为地流入卢森堡。 2．“爱尔兰荷兰三明治” “爱尔兰荷兰三明治”由英文“Double Irish With A Dutch Sandwich”翻译得来，是1994年由苹果公司的一名欧洲财务经理蒂姆·詹金斯提出并帮助建立的一种国际避税策略。这种税务框架帮助苹果成功地实现了公司利润的转移并进行了国际避税。 苹果公司之所以选择爱尔兰，同样是因为爱尔兰政府向苹果公司提供了税收优惠政策。苹果公司通过公司内部的资金转移，把在美国加州产生的专利使用费转移到了爱尔兰，享受了12％左右的税率，而非美国35％左右的税率。 另外，苹果公司还将爱尔兰子公司的部分所有权交给了位于英属维尔京群岛上的鲍德温控股无限公司。鲍德温控股无限公司注册登记的管理人正是苹果公司的首席财务官彼得·奥本海默。在英属维尔京群岛注册公司的优势在于该地区政府保护股东利益，不需要公布受益人身份，且允许一人完全拥有一家有限公司。同时，该地区实施低税率，对外资有限公司税务管制很少。爱尔兰与荷兰签有税收协议，欧盟成员国公司之间的交易免缴所得税。 “爱尔兰荷兰三明治”策略很好地解释了苹果公司的一些报告数字，如苹果公司2011年年报显示公司税前利润中70％来自国外，30％来自美国当地。从追溯利润来源地可知，苹果公司采用这种避税策略在很大程度上削弱了税法实施的有效性，并且揭露出苹果公司这一避税行为的买单者不只是美国自己，还包括与美国有经济关联的其他国家。 启示 苹果公司的全球避税策略，引发了国际 社会 对于“避税”的重新思考与激烈争论，导致世界各国纷纷展开国际反避税行动，例如签订国际税收协定等举措，尽量从法律上弥补税收制度的不足，以加强国际税收制度的合理性。从中我们可以得到一些启示。 1．严密的税收法是最有效的避税工具 要避免逃税、避税，就要加强反避税立法，提高防范国际避税行为的意识，弥补税收漏洞与不足，尽量不给跨国纳税企业可乘之机，使税法真正做到平等、公正，避免重复征税以及税负失衡。 一般来说，可以从这几方面进行努力：一是加强对关联企业的税务监管，明确关联企业之间的法律关系；二是对转让定价应该制定明确的、限制甚至制止的法律措施；三是明确税务机关对外资企业税收的审查范围和处罚措施。 2．保证税收监管的有效实施 加强监管是对避税采取的非常必要的一项管理措施。一是要提高涉外税务人员的素质，涉外税务人员应掌握审计、国际贸易、国际金融、国际税法等多种相关业务知识；二是要加强税务调查，除了要求跨国企业提交税务报告，还应通过税务顾问、审计部门，加强跨国企业的纳税透明度；三是要对跨国企业的纳税报告义务予以明确告之，使之系统化和规范化。 3．加强国际的税收协作 国际避税涉及不同国家的税收政策，因此，仅靠一个国家的相关立法和税务监管是远远不够的。要防止国际的避税，必须采取双边或多边的措施，这就需要在有关国家之间签订反避税的国际税收协定。比如，两国税务部门之间进行税务情报交换；对两国间国际避税行为，双方协商处理办法；各国国内相关税法的变动情况要及时告知合作方税务部门。

“彪悍的小y”千万点击网络口碑营销他在短短2天时间里抢占了天涯近三千个沙发;他在天涯的单网点击超过1，300万次，网友回复超过17，000楼;在《新闻晨报》、《南方周末》及sina等网络主流媒体的评论中，他是继贾君鹏后的又一次网络事件……他便是在天涯迅速蹿红的“彪悍的小y”。如果你还没有听说过小y的名字，说明你out了。“彪悍的小y”到底是谁？他是如何在天涯这样一个拥有超高流量的论坛里缔造横扫沙发和凡帖必复的神话？是否真的像媒体所说的“几个学生合伙上演的闹剧”？答案不言而喻。从抢沙发到凡帖必复，从爆料天涯各大教派到万人抢楼贴，环环相扣，步步为营，绝非一般人所为，而是一次极富创意、策划缜密的网络营销事件。“彪悍的小y”，是中国本土最大的公共关系机构----蓝色光标针对联想ideapad Y450笔记本彪悍的性能和主流的价位所策划的一次网络口碑营销事件。它抓住了网民猎奇的心理，在短短20天内凭借着抢沙发和凡帖必复的彪悍行径引发了公众的广泛关注和追捧，在天涯搭起了“万丈高楼”，并创下千万点击。为什么说“彪悍的小y”是超越了“贾君鹏”事件和返客事件的一次网络营销案例？众所周知，“贾君鹏”在六小时内创造了近四十万的点击和近两万的回复，但根据媒体调查，很多网友只是记住了“贾君鹏”这个名字，却并不知道他到底是谁？为谁而生？最终，在大多数人看来，“贾君鹏”仅仅是一个网络红人的名字，而企业希望通过“贾君鹏”事件传达的相关信息却鲜为人知。反观“彪悍的小y”，天涯单网千万点击的背后是绝佳的网络营销创意，暨巧妙地利用抢沙发和凡帖必复等社区文化及网络新兴名词进行产品的推广，使得“彪悍的小y”的种种彪悍行为与ideapad Y450产品彪悍的性能高度契合，从而为企业的产品营销带来了良好的效果，极大地拉动了销售，实现了网络营销的主旨。如果站在企业营销的角度来讲，“贾君鹏”事件只能算一次成功的网络热词炒作，而“彪悍的小y”才是网络口碑营销的经典案例。据了解，作为中国本土领先的公共关系传播机构，蓝色光标早在2004年就开始进入互联网推广领域，至今已建立了业内领先的互联网整合营销推广运作体系，拥有强大的核心资源网络，资深的顾问团队以及经验丰富的专业人才。借助多种互联网平台，蓝色光标致力于为客户提供“一站式”的解决方案，客户覆盖IT、汽车、快速消费品、医药、娱乐等多个领域，为众多全球500强客户和国内各行业领导品牌提供长期的互联网整合营销服务。

口碑营销的案例有利洁、美国儿童许愿基金会、红牛。1、利洁利洁时当年发现其滴露品牌的消毒液在中国大城市以外的市场的业务增长很艰难。开展了一个针对母亲影响者的口碑营销活动。利洁时向4000位母亲影响者分发了48000份样本，每位母亲以及她们的十多位朋友会收到的一份套装产品。该活动获得了巨大的成功。2、美国儿童许愿基金会是一家全球性机构，致力于帮助生命垂危的儿童达成心愿。上演了一场小蝙蝠侠惩恶扬善，拯救城市的故事。该活动的参加者包括美国总统奥巴马和其他政府以及法律部门的官员。旧金山的主要报纸《旧金山纪事报》当天也为此刊出号外《高谭市纪事报》，头条是“蝙蝠娃解救城市”。3、红牛红牛校园品牌学生经理新星大赛赞助学生在校园周围开展活动，从而建立品牌的知名度，红牛宿舍乐队项目举办针对学生的才艺表演活动，与学生客户建立连接，红牛记者项目赞助新闻和电影专业的学生们创作故事，从而提升公牛品牌的口碑。口碑口碑指人们口头上的赞颂，也泛指众人的议论，群众的口头传说，亦指社会上流传的口头熟语。

　　作为班主任，如何使这一颗颗心灵健康成长?只有采取不同的 教育 方法 才能在实践中获得成功。以下是我为大家精心推荐的班主任工作成功经典案例分析，希望你会喜欢。 　　班主任成功的教育案例篇一 　　俗话说，“人无完人，金无足赤”。任何人自身都存在着或多或少、或大或小的缺点，这是很正常的现象，也是人要不断学习、不断提高自我素质的内在需要。容忍自己的不足和缺点，并不意味着对自己的不足和缺点视而不见，听之任之，而是在承认自己存在不足和缺点的前提下，采取积极的行动来弥补自己的不足、克服自己的缺点。作为班主任应时刻观察与利用真实的生活背景，让孩子到这些背景中去活动，去冲突，去体验，去逐渐形成正确地认识和行为模式，顺利完成他们对自我的认识与肯定，从而自信地面对生活。 　　去年，我班转进一名这样的学生，他很“懒”，讨厌做作业，拖拉、潦草、错字连篇，本子破烂，做作业时心不在焉“短斤少两”错误百出是经常的事情，常常令同学大笑不止。更糟的是，他不爱上学，他是家中三辈单传的“小皇帝”，每当感到学习不愉快、不想做作业时，就会“生病”，一病就是一两周。刚刚转入的第一天他的妈妈就跟我说：“孩子学习怎么样无所谓，只要他能坚持上学不生病就行”。他的孩子只能哄不能批评，说一句就会上火生病，就上不了学了u2026u2026　我从事班主任工作已有十几年了，还是头一次遇到这样的家长。以往的家长孩子学习不好，他请求你帮助严加管教，并积极配合，对这样的家长我感到苦笑不得，心想：你既如此，我又何必多费心思呢? 　　可是，几天下来，教师的良知和强烈的责任感使我无法放弃他，我决定要“治一治”他的毛病。我利用课间的时间，把他叫到办公室，给了他一个新本子，平静地告诉他像他那么又脏又破的作业本必须换掉，而且所有的作业必须重新补起来。小家伙低着头，嘴紧紧地闭着，露出为难的神色。我神情严肃，在他的作业本上，工工整整地写下了几个汉字，然后告诉他，要求有两个：把字写好，爱护好本子。知道没有商量的余地，小家伙只好低着头在旁边写了起来。我一连留了他三个课间，他的字稍稍有了一点改进，可其他地方离我的要求还相差十万八千里呢。下午放学时，我把孩子的部分缺点指了出来，并委婉地告知家长，我会努力帮助孩子迎头赶上的，还当着家长的面表扬了孩子的变化。凭着多年的 经验 我认为家长会很高兴，可是事与愿违，我深深的感觉到家长不悦的神情。第二天，家长捎话来“孩子病了u2026u2026”整整两个星期孩子没来上学，这期间我去他家两次，孩子很快活，可一见到我立刻像“霜打的茄子”。典型的 学习态度 差，咋办! 　　终于，他又回到了学校，我尝试改用欣赏的眼光审视他、引导他、教育他。首先，允许他自愿做作业，可以全做，也可以选做，还可以不做，然后赋予他管教的权利，每日早上他负责检查本组的作业，如果出错其他学生决不能笑话他，一定要帮他纠正过来。他对此事非常热衷，趁次机会我教育他一定要把题检查准确，不能让同学小看你。他欣然接受，这次我看到他下课没有立刻跑出去，竟认真做起题来，我当即表扬了他，并破例给他加了一颗星。后来，我经常注意他，每次做值日，别人都走了，他还把桌椅摆得整整齐齐，把垃圾倒掉，然后恭恭敬敬地和老师再见。学校举行拔河比赛，他在场边拼命地为我们班队员加油，最后输了，他伤心地哭了u2026u2026为此，我把他的种种 事迹 ，当典范进行大肆宣扬，把他的照片贴上了光荣榜。就这样在我的不断夸奖、引导下，他慢慢地开始写作业了，潦草的字迹也变得工整　了，“检举别人”变成了“督促别人”。现在已能主动地完成作业了，最重要的是再也没有生过病。看到孩子不同寻常的突变，家长也有了变化，他们开始偶尔地帮助孩子辅导作业了。原来几次生病没做的功课也都补上了。看的出他现在每天都把上学当成了快乐的事，从前那个愁眉苦脸的小家伙现在脸上天天挂着笑。 　　小学生正处于一生中成长发展的关键时期，特别需要教育和引导。班主任的特殊身份是班主任成为学生学校生活中的主要依靠对象， 成为影响学生的“重要他人”。因此，班主任应做学生学习、生活、心灵的导师，做学生全面和谐发展的引路人，做学生健康成长的守护者，关注每一位学生的全面发展。 　　班主任成功的教育案例篇二 　　转眼我在班主任工作岗位已工作了一年。回首这一年，作为一个刚 毕业 的完全没有班主任工作经验大学生来说，只有摸着石头过河。点点滴滴，历历在目。回顾班主任工作，自己的也感到受益匪浅。深刻体会到班主任工作是一项复杂的艺术性工作，是一种塑造人的心灵，雕琢人的感情与性格的活动，工作千头万绪，任务艰巨。虽然只是作为一名普通班主任，但是与学生的相处让我感触颇深，下面我想谈谈怎样转化后进生的问题。充分利用德育的教化作用，做好学生的思想工作。 　　后进生在每一个班级都存在，做好后进生工作可以挽救一个人，由此也可能引发这个人 其它 方面的成功，还可以由一个人的转化来带动整个班级。因此，这项工作对班主任来说是一项非常重要的工作。这年来，我一直努力正确认识后进生的心理特点用爱心帮助教育后进生。 　　这让我想起了一个案例：2011年第一学期开学不久，我发现我班后进生冯文俊同学有许多毛病。比如上课总是迟到，在课堂上总是克制不了自己打瞌睡等等。刚开始，我用一种非常严厉的口气告诫他不能够这样那样做。但是这边刚说完，那边他老毛病就立刻犯了。 　　经过一段时间的观察和电话家访，我发现他家庭环境比较优越，但是，父母工作比较忙没有时间照顾孩子，形成了孩子自由、散漫的性格。在与同学的接触中和学习上表现出来的自负心理比较强烈，受钻牛角尖，学习不认真。我心想，像冯文俊这样的同学缺少的不是批评而是肯定和鼓励，一次，我找他谈话说：“你有缺点，但你也有不少优点，可能你自己还没有发现。这样吧，我限你在两天内找到自己的一些长处，不然我可要批评你了。”第三天，冯文俊很不好意思地找到我，满脸通红地说：“我心肠好，力气大，毕业后想当兵。”我听了，接着说：“这就是了不起的长处。心肠好，乐于助人，到哪里都需要这种人。你力气大，想当兵，保家卫国，是很光荣的事，你的理想很实在。不过当兵同样需要科学 文化 知识，需要有真才实学。”听了老师的话，文俊高兴极了，脸上露出了微笑。在这以后，他迟到的次数也减少了，上课也少睡觉。他的成绩也随着每次的月考不断地得到了进步。 我觉得这次转化后进生冯文俊同学能够取得这样大的进步，应该是我做到了以下的两点： 　　一方面尊重学生自尊心使其转化。自尊心是一种通过 自我评价 所产生的尊重自己，并期望别人、集体和社会尊重的自我情感体验，是一个人积极向上的内部动力之一。个人自尊如果缺乏，就会使人自轻自贱，甚至自暴自弃。后进生也有强烈的自尊心，需要别人的尊重，所以在教育后进生时首先考虑要尊重其自尊心，要帮助他们树立积极向上的信心。刚开始的时候，我用严厉的口吻批评他，他的自尊心受到极大的打击，内心产生了一种反叛的心理，就想跟老师对着干，我 　　也深深地体会到了教师在教育学生时，应该尊重学生，承认学生之间的差异，以一颗平等对人的爱心，尽量不要伤害学生的自尊心，老师只有不伤害学生的自尊心，才能让学生乐意接受我们的教育，才能虚心改正缺点，而这样才是最成功的教育。 　　另一方面是母亲般的爱心使其转化。一个后进生的转化，是一个漫长的变化过程，需要教师的耐心和关心，教育改革家魏书生曾说过：“对学生在严的同时切莫忘了爱，切莫有嫌弃后进生的想法，越是对后进的同学越应该同情，越是应该爱”。对于后进生，我们应该拿出母亲般的关心、爱心和细心。通过家访我了解到：冯文俊的家长望子成龙心切，采用粗暴的谩骂教育，造成他心理上极大的压力，导致晚上不能够轻松入眠。从而造成了教育上的恶性循环。针对这种情况，我要求其父母无论发生什么情况都不要打孩子，要采取说服教育方法。家庭与学校形成了同步教育。同时我也找文俊同学聊天，打开他心结，有进步及时表扬，渐渐地冯文俊同学改掉了打瞌睡的坏习惯，见到老师问个好，还主动帮助老师搞清洁卫生，记得有一次他忘记带劳动工具水桶，他对我说老师我把鞋脱了我去拿水，你休息一下吧，我去劳动，这一句话打动我的心，我在心里想：他是个苗子是一个聪明的孩子，一定能转化的。于是我就对准这个目标进行有的放矢进行教育，经过三个多月的追终教育，效果明显提高，作业交齐，在期末被评为进步之星。 　　最后一点是运用班集体的力量使其转化。苏霍姆林斯基认为：“教师的技巧就在善于察觉 儿童 的天赋，善于确定足以使他施展他的智力 　　和创造力的领域，并向他提出一些克服困难从而促使他的才能进一步发展的那种任务。”作为班主任的我主动找冯文俊谈心，你能告诉老师你的 爱好 吗?我问他15分钟也不开口，哪我就说：等你想好了才告诉老师好吗?于是他下午四点半真的来办公室找我谈心，我的爱好是电脑，以及文学类，还有看课外书，我说：好!刚好我们学校有课外活动是关于电脑方面制作的，你想参加吗?他说：好我参加，老师和你有个约定，以后见到老师要问好，上课的时候要开口读书，大胆的表现自己，自觉的完成作业，多为集体做好事，能做到吗?于是，经过家长和老师的大力支持帮助下，冯文俊在各方面进步很大，受到各科老师的表扬。在一次中小学生电脑创作 广告 语的比赛中，他得了三等奖，回到班以后，同学们有的送来饮料，并赞扬他的角色演的太逼真了，我们要向他学习。通过此事我发现他很有集体荣誉感，这种心理是推动人们互相团结，创立功勋的一种力量，同时也是人们克服个人缺点和错误的内部巨大动力。这次活动使他的心灵深处有一种巨大的推动力，促使他克服许多缺点，学习态度明显进步，期未考试取得了较好的成绩。 　　在这一案例中我不仅树立了学生的信心，挽救了一个后进生。在身为一名教育工作者，我认为应该在教育中因势利导，长善救失，运用名种形式，不断强化和发扬学生自身积极向上的一面，抑制或消除落后的一面。实践让我体会到，一个后进生的转变，需要教师付出爱心，需要付出辛勤的劳动和智慧，动之以情、晓之以理、持之以恒，不断地深入反复抓、抓反复，在转化后进生工作方能取得成功。 　　班主任成功的教育案例篇三 　　在我参加工作的十年当中，当了五年的班主任，其间有欢笑，有泪水，但我最大的感受，就是充实，这一点是我未当班主任之前从未体会到的。班级管理，是一项艰巨的工作，它不仅需要爱心、耐心与细心，也需要创造，因为，你面对的是几十个充满创造力的孩子。而且，随着社会的发展，孩子们的问题似乎也越发多了，而社会也要求我们教育出充满创造力，有个性的学生。因此，班主任的班级管理也应富于创造性。虽然只是作为一名普通班主任，但是与学生的相处让我感触颇深。我觉得在班级及学生的管理上真的需要一些创造性的管理方法。 　　一、观点—沉默是金 　　二、两个案例 　　案例一：我的班上有一个男生xx，有时很令我头疼：不爱学习，作业不做，经常违反纪律。开始时，我对他除了说教，就是处罚甚至惩罚，但收效甚微。有一天，他又犯错了，我将他叫进我的办公室，但他就是那样不在乎地等待我的批评。正好办公室没老师，我看着他，什么话也没说，就那样平静看着他，因为说实话，我不知道说啥，但是很奇怪，那时我一点不生气。我发现，他慢慢有了变化，从刚才的满不在乎到有点局促不安。又过了一会儿，他低下头，偶尔抬头瞟一下我，我知道他在窥测我的内心，但我还是很平静地看着他的脸，就好像在欣赏一幅画。他的头越发低了，也更加不安了。良久，我的声音打破了沉默：“你可以走了。”他抬起头惊讶地望着我。“你可以走了。”我重复了一遍。他默默地走了。但这次他竟连着几天表现很好，我不失时机地表扬了他。后来尽管他有反复，但经过我又几次的沉默疗法，他变了。现在，他上课不再随便讲话，作业能按时完成，成绩也在慢慢进步了。 　　案例二：有一次，班上物理测试，我事先说了复习范围，可我发现，学生普遍很自信，认为自己考好没问题，很少有人踏实复习。成绩出来了，整体情况很糟糕。发完试卷后，我发现学生很多都在看我，照常理，该是说教的好时候了。我当时只是平静地看着大家，目光慢慢地移过每一个学生的脸庞，最后轻轻说了句：“好了，过去了，关键是以后。”自那以后，学生复习踏实了许多。 　　三、得到的启示 　　沉默有时也是一种力量;沉默有时更能使学生明白老师的良苦用心。 正如“教无定法”一样，我认为学生管理也无定法。这些只是我在做班主任期间的一点感悟，其他班主任老师肯定会有更多的富有创造力的方法。但是，我们应该认识到：所有的方法，基本前提是我们爱学生，尊重他们，理解他们，平等地对待他们。叶圣陶先生说过：“千教万教教人求真，千学万学学做真人。”教师的一言一行都在潜移默化地影响着学生，身为“一班之主”的班主任对学生的影响更大。人们常说：有什么样的班主任就有什么样的学生，这话不无道理。常言说得好：一把钥匙开一把锁。教育学生又何尝不是这样，面对性格各异、个性鲜明、可塑性强、一个个活生生的小学生，我们班主任凡事要本着对学生负责的态度，教育批评学生的同时要尊重学生，在严与爱中把握好批评的方法与艺术。 >>>下一页更多精彩“班主任成功的教育案例”

世界著名企业如何建立知识管理体系 　1、LOTUS知识管理体系IBM/LOTUS围绕着知识管理包含的“人、场所和事件”三要素，建立专家网络和内容管理，方便用户和员工获得所需的知识，设立企业社区供员工共享知识和相互协作，开展企业培训，帮助员工自主学习，以提高企业的整体素质。IBM/LOTUS提出了从总体上可分为企业应用集成层、协同工作/发现层、知识管理应用层和知识门户层的知识管理框架，每层都着重介绍了其所使用的知识管理技术和工具。LOTUS所提出的知识管理体系框架涉及的技术工具包括文档管理技术、群件技术、LOTUSNOTES、 LOTUSKstation、LOTUSDiscouveryServer和IBMDomino等。其中，LOTUSKstation是具备知识管理功能的知识门户服务器，LOTUSDiscouveryServer是知识发现服务器。两者共同组成了LOTUS的知识发现系统 (KnowledgeDiscoverySystem)，并与IBMDomino服务器结合提供当前市场上功能最强大的知识管理解决方案。2、西门子公司的知识管理体系虽说在知识管理方面走在前列的大多为软件、咨询公司，但作为传统企业代表的西门子公司，早在1997年就通过构建和利用适合自身发展的知识管理体系，达到了整体提升公司核心竞争力的目的。西门子的知识管理体系分为企业内外两个部分，外部主要涉及到企业日常对外活动、活动场所和活动主体；内部可以分为战略及评价、运作业务和支撑结构三大类。具体包括制定知识作为公司资产的商业战略、培养相互信赖的知识共享文化和知识型组织，建立知识市场、确立知识资产，确定知识内容和结构、设置知识度量制并建立评估系统和模型、培养知识工人、采用知识技术使新知识行为成为可能并驱动其产生。整个框架内外部通过信息、最佳实践和研究、经验反馈等进行交流。西门子除了采用通信网络、文档管理、群件技术等常见技术外，最为关键的是采取了门户技术。在一个集成的门户中，员工可以有权限地交流和共享知识，并通过搜索跨越不同部门的障碍获得所需的知识。3、万宝公司的知识管理体系国内构建知识管理体系的企业对知识管理体系结构可谓仁者见仁，智者见智。作为国内首个知识管理畅饮者的万宝公司对企业构建知识管理体系也有自己独特的看法：企业首先应该意识到知识是企业无形的资产和财富，只有通过知识管理，利用科技将人与信息充分结合并创造出知识分享的文化，加速人员学习、创造及应用知识，才能达到组织目的，进而提高企业的核心竞争力。万宝公司提出的知识管理体系是建构在加强人员交流互动协作和良好的组织文化环境之上的，通过知识地图、社群运作模式和知识分享文化及行为规范来建立企业的知识网。4、kmpro知识管理体系深蓝KMPRO知识管理体系主要集成了：1 知识地图分类系统2 知识采集发布评论系统3 知识浏览下载门户4 知识搜索引擎5 知识学习计划系统6 知识订阅系统7 知识求索交换系统8 用户权限管理系统9 知识版本管理系统10 知识资产评估系统11 数据库备份、还原系统12 文档存储管理系统知识管理系统主要功能和模块KMPRO知识管理系统结合了知识管理“人、场所和事件“三元素，通过12大工具和模块为用户构建专有知识体系。

第一部分 汉语拼音与识字写字教学扣问教学1.拼音教学就应是枯燥与单调的吗2.常用拼音学习情境有哪些3.以识字为重点，其他内容与形式的语文训练便可以削弱、忽视吗4.课堂教学为什么体现不出识字、读书的重点和层次精彩课堂《ie、ue、er》教学实录《zh、ch、sh、r》教学实录《ang、eng、ying、ong》教学设计《笋娃娃》教学实录《识字2》教学实录《识字4》教学案例《识字7》教学实录《姓氏娃娃》教学案例《妈妈睡了》教学实录同课探究两位教师的“a、o、e”教学第二部分 口语交际教学扣问教学1.您创设的交际情境有效吗2.口语交际教学的交际性体现了吗3.学习方式体现交际性了吗4.口语交际教学怎样做才能以生为本精彩课堂自然流淌成童诗——刘晓军老师小学低年级口语交际训练实录学会祝贺——刘军老师口语交际课堂实录一块面包——于永正老师“言语交际表达训练”课堂实录《代人购物》口语交际教学纪实我读的一本书——高为老师口语交际教学设计教师节，老师送给学生的礼物——孙建锋老师口语交际教学实录与思考情动辞发情满课堂——李星明老师口语交际课《毕业礼物》教学实录第三部分 阅读教学扣问教学1.课堂上，您在乎过学生的感受吗2.课堂表演价值何在3.课堂教学，您的行为都有效吗4.张扬个性不是纵容个性精彩课堂读中感悟说中积累演中迁移——《四季》教学实录《难忘的一天》教学实录《酸的和甜的》教学实录指尖上的智慧——薛法根老师《天鹅的故事》教学谈《望庐山瀑布》教学实录《古诗两首》教学实录《桂林山水》教学实录《珍珠鸟》教学实录《飞夺泸定桥》教学实录《黄河的主人》教学实录《少年闰土》教学案例《观潮》教学实录同课探究两位教师的《两小儿辩日》教学第四部分 写话与习作教学扣问教学1．小学语文习作为什么会“失真2．小学习作教学应有怎样的策略精彩课堂低年级写话课堂实录说说，画画，写写——于永正老师口语交际、作文教学实录吃西瓜——张化万老师习作教学实录《摔鸡蛋的学问》教学实录生活中作文——写回信——徐鹄老师作文指导、讲评《校园一角》教学实录《怎样表达内心的感受》习作整合课教案与说明“包公审案”——指导学生初学评改作文教学实录习作互评自改教学课例《小米粒》习作教学实录《小米粒》习作讲评课《一件成功的事》习作指导课教学实录《一件成功的事》习作评改课教学实录同课探究李冰霖老师的两个“小伙伴”教学第五部分 综合性学习教学扣问教学1．语文综合性学习姓什么2．语文综合性学习体现语文大课程观了吗精彩课堂芝麻开门悠悠黄河情——中高年级语文综合实践活动教学设计《“花”重锦官城》综合实践活动《鸟的天堂》综合性学习活动教学设计《生活中的传统文化》综合性学习教学设计《我的小伙伴》综合性学习教学设计小学语文综合性活动课设计——从《草船借箭》引开去《我爱你，汉字》综合性学习让教坛群星灿烂(代后记)

案例一欧洲A公司代理B工程公司到中国与中国c公司谈判出口工程设备的交易。中方根据其报价提出了批评．建议对方考虑中国市场的竞争性和该公司第一次进入市场。认真考虑改善价格。该代理商做了一番解释后仍不降价并说其委托人的价格是如何合理。中方对其条件又做了分析，代理人又做解释，一上午下来．毫无结果。中方认为其过于傲慢固执，代理人认为中方毫无购买诚意且没有理解力．双方相互埋怨之后，谈判不欢而散。问题：1．欧洲代理人进行的是哪类谈判？1，构成其谈判因素有哪些？3．谈判有否可能不散？若可能不散欧洲代理人应如何谈判?分析：1．欧洲代理人进行的是代理地位的谈判。2．构成其谈判的因素有：标的——工程设备；当事人——欧洲A公司，欧洲B工程公司和中国c公司；背景——中国市场竞争和A公司第一次进入中国市场——微观经济环境。3．谈判有可能不散，至少可以避免“不欢而散”。A公司应核代理地位淡判的要求做到：“姿态超脱、态度积极"应做“好人”。案例二天津某半导体工厂欲改造其生产线，需要采购设备、备件和技术。适合该厂的供应商在美国、日本各地均可找到2家以上的供应商。正在此时，香港某半导体公司的推销人员去天津访问，找到该厂采购人员表示可以协助该厂购买所需设备和技术。由于香港客商讲中文，又是华人，很快关系就熟了，工厂同意他代为采购。由于工厂没有外贸权，又必须委托有外贸权的公司做代理，A公司接到委托后，即与美国和日本的厂商探询，结果，美国和日本的厂家有的不报价却回函问：A公司与香港B公司的关系是什么？有的出价很高。A公司拿的探询结果未达到预期目标，具体人员与工人进行了讨论，最后得出了一致的结论。问题：1．A公司的探询是否成功?为什么?2 天津工厂应做何种调整?为什么?3．天津公司的探询要做何调整?为什么"分析：1．天津香港公司公司香港公司的探询姑夫败的。田为外商有的不报价，探询没结果。有结果时，条件太苛刻，非诚意报价。2天津工厂的委托有时序错误，必须调整。香港公司不能代工厂签进口合同，直接找香港的探询可能加快进度，但存在签约和对后续工作影响的问题调整内容；让香港公司的外探纳人天津公司的对外探询中，并且以天津公司为主，避免探询混乱。3．天津公司要与工厂、香港公司统一意见——内容和策略，并把该项目的探询统一组织起来。同时要重新部署探询地区和对象，不给外商造成有多个同样项目在询价的错觉。案例三1983年曰本某电机公司出口其高压硅堆的全套生产线，其中技术转让费报价2．4亿日元，设备费12．5亿日元．包括了备件、技术服务(培训与技术指导)费o．09亿日元。谈判开始后，营业部长松本先生解释：技术费是按中方工厂获得技术后，产的获利提成计算出的。取数是生产3000万支产品，10年生产提成事10%，平均每支产品销价s曰元。设备费按工序报价，清洗工序1．9亿日元；烧结工序3．5亿日元；切割分选工序3．7亿曰元；封装工序2．1亿日元；打印包装工序o．8亿日元；技术服务赞分培训费，12人的月曰本培训，250万日元；技术指导人员费用l0人月，65O万元曰元。背景介绍(1)日本公司技术有特点．但不是唯一公司，是积极推销者，该公司首次进入中国市场．也适合中方需要。(2)清选工序主要为塑料槽、抽风机一类器物．烧结工序主要为烧结炉及辅助设备、切割分选工序，主要为切割机，测试分选设备。封装工序，主要为管芯和包装壳的封结设备和控制仪器。打印包装工序主要为打印机及包装成品的设备。此外，有些辅助工装夹具。(3)技术有一定先进性、稳定性，日本成品率可达85％，而中方仅为40％左右。问题：1．卖方解释得如何？属什么类型的解释？2．买方如何评论？分析：1．卖方解释做得较好，讲出了报价计算方法和取数，给买方评论提供了依据使买方满意。由于细中有粗，给自己谈判仍留了余地，符合解释的要求。卖方采用的是分项报价，逐项解释的方式。2．买方面对卖方的分项报价和逐项的解释，应采用“梳蓖式”的方式进行评论，也就是按拄术、设备、技术服务三大类来进行评论。评论点较多：其一，技术价。针对卖方取数——年产量、产品单价和提成率以及年数的合理性进行评论；其二，设备价。针对各工序设备构成按工序总价值或工序单机进行评论，如清洗工序的设备价值；其三，技术服务。可分为技术指导和技术培训两大类，各类又可分出时间、单价、人员水平、辅助条件(吃、住、行)等点进行评论。案例四曰本某公司向中国某公司购买电石．此时．是他们间交易的第五个年头，年谈价时，曰方压丁中方30万美元/吨，今年又要压20美元/吨，即从410美元压到390美元/吨。据日方讲，他已拿到多家报价，有430美元/吨，有370美元/吨，也有390美元/吨。据中方了解，370美元/吨是个体户报的价，430美元/是生产能刀较小的工厂供的货，供货厂的厂长与中方公司的代表共4人组成了谈判小组，由中方公司代表为主谈。谈前，工厂厂长与中方公司代表达成了价格共同的意见，工厂可以在390美元成交，因为工厂需定单连续生产。公司代表讲，对外不能说，价格水平我会掌握。公司代表又向其主管领导汇报，分析价格形势；主管领导认为价格不取最低，因为我们是大公司，讲质量，讲服务。谈判中可以灵活，但步子要小．若在400美元以上拿下则可成交，拿不下时把价格定在405-410美元之间，然后主管领导再出面谈。请工厂配合。中力公司代表将此意见向工厂厂长转达，并达成共识和工厂厂长—起在谈判桌争取该条件。中方公司代表为主谈。经过交锋，价格仅降了lO美元/吨，在400美元成交，比工厂厂长的成交价高了10美元／吨。工厂代表十分满意．日方也满意，问题：1怎么评价该谈判结果?2．该谈判中方组织与主持上有何经验？分析：1．谈判结果基本上应肯定，因为仍处在中高档的价格水平。2，中方组织上基本成功，主要原因：巾场调查较好一—有量有性；分工明确——价格由公司代表谈；准备方案到位——有线，有审，有防。案例五江苏某工厂、贵州某工厂、东北某工厂、北京某工厂要引进环形灯生产技术，各家的产量不尽相同，北京某进出口公司是其中某一工厂的代理。知道其它三家的计划后，主动联合这三家，在北京开会，建议联合对外，统—谈判，这三家觉得有意义，同意联合。该公司代表将四家召在一起做谈判准备。根据市场调查，日本有两家环形灯生产厂，欧洲有—家，有的曾来过中国．有的还与其中工厂做过技术交流。进出口公司组织与外商谈了第一轮后，谈判就中止了。外商主动找具熟悉的工厂直接谈判，工厂感到高兴，更直接，而且，外商对工厂谈判的条件比公司谈时灵活，更优惠。有的工厂一看联合在起，自己好处不多，于是提出退伙，有的外商故意不报统一的价格，也与自己欲成交的工厂直接联系，请工厂代表吃饭，单独安排见面等，工厂认为这对自己有好处．来者不拒。进出口公司的代表知道后劝说工厂，工厂不听。于是最终这四家各自为阵，联合对外谈判也宣告失败。问题：1 这种联合算不算联合?为什么?2．外商的主持谈判成功在哪儿?3，北京进出口公司的主持失败在哪儿？4，有否可能将这不同省市的工厂联合起来呢?怎么做才能实现联合目标?分析；1．这不算联合对外的谈判．因为它设满足联合谈判的基本条件。2．外商主持谈判的成功在于利用了中力松散的组织；利用了厂家的差异(交易条什)；利用了感情，从而实现了分解中方的联合。3．北京进出口公司主持失败的关健在于没有按统—联合谈判的规范做。4．有可能。首先应建立跨省市的具有权威的领导班子，然后才是其它的技术性的“统—‘”条件的实现。案例六意大利与中国某公司谈判出售某项技术．由于谈判已进行了一周．但仍进展不快，于是意方代表罗尼先生在前一天做了一次发问后告诉中方代表李先生：“他还有两天时间可谈判，希望中方配合在次日拿出新的力案来。”次日上午中方李先生在分析的基础上拿了一方案比中方原要求 (意力降价40%) 改善5％ (要求意方降价35％)。意方罗尼先生讲： “李先生，我已降了两次价，计15％，还要再降35%,，实在困难；”双方相互评沦，解释一阵后．建议休会下午2 ：00再谈。下午复会后，意方先要中方报新的条件，李先生将其定价的甚础和理由向意方做了解释并再次要求意方考虑其要求。罗尼先生又讲了一遍其努力，讲中方要求太高。谈判到4：00时，罗尼先生说：“我为表示诚意向中方拿出最后的价格，请中方考虑，最迟明天12：00以前告诉我是否接受。若不接受我就乘下午2：30的飞机回国。”说着把机票从包里抽出在李先生面前显了一下。中方把意方的条件理清后，(意方再降5％)表示仍有困难，但可以研究。谈判即结束。中方研究意方价格后认为还差15％，但能不能再压价呢?明天怎么答？李先生一方面与领导汇报，与助手、项目单位商量对策，一方面派人调查明天下午2：30的航班是否有。结果该曰下午2：30没有去欧洲的飞机，李先生认为意方的最后还价、机票是演戏．判定意方可能还有条件。于是在次日10点给意方去了电话，表示：“意力的努力，中方很赞赏，但双方距离仍存在，需要双方进一步努力。作为响应，中方可以在意方改善的基础上，再降5%，即从30％，降到25％。”意方听到中方有改进的意见后，没有走。只是认为中方要求仍太高。问题：1．意方的戏做的如何？效果如何？它还有别的方式做戏吗？2．中方破戏的戏做怎么评价？3．意方和中方在谈判的进取性上各表现如何?分析：1．贵方的戏做的不好，效果也没达到。2．若仍以机票为道具，则应把时机改成确有回意大利航班的时间．至少有顺路航班的时间。若为表示“最后通牒”，可以把包合上，丢下一句： “等贵方的回话”。即结束谈判，效果会更好。或仍用原话．但不讲“若不接受，我就乘下午2：30的飞机回国”的话。3．中方破戏破的较好。4．双方谈判均有进取性。中方的心理上，做法上以及条件上更具进取性。案例七美国Y公司向中国石家庄工厂销售了一条彩色电视机玻壳生产线，经过安装后，调试的结果一直不理想，一晃时间到了圣诞节，美国专家都要回家过节。于是全线设备均要停下来，尤其是玻璃熔炉还要保温维护。美方人虽过节是法定的，中方生产线停顿是有代价的，两者无法融合。美方走后，中方专家自己研究技术，着手解决问题，经过一周的日夜奋战将问题最大的成型机调试好了，这也是全线配合的关键。该机可以生产合格的玻壳后，其它设备即可按其节奏运转。等美方人员过完节，回到中方工厂已是三周后的事，一见工厂仓库的玻壳，十分惊讶，问“怎么回事?”当中方工厂告诉美方，自己调通生产线后，美方人员转而大怒，认为：“中方人员不应动设备，应该对此负责任。”并对中方工厂的外贸代理公司作出严正交涉：“以后对工厂的生产设备将不承担责任，若影响其回收贷款还要索赔。”问题：1．如何看美方的论述？2．如何看中方人虽调设备的行为?3．中方外贸代理面对美方论述会怎么回答?4．最终结果应如何?分析：1．美方沦述属诡辩范畴，主要运用了：平行论证(中方行事理由与美方行事理由分别沦证)和以现象代替本质(中方表面行为代替其执行合同的效果)。2．中方自己调设备具有一定的风险性，按合同规定会产生问题。没把握，绝对不能轻率行事。此时．可行使向美方索赔的权利，此处．重在判断。当有把握时，通过“等与行”的对比推演决定行动，是一个推理的正常结果，从本质意义对中美双方均有积极效果。3．中方代理，先从概念人手——依据合同谁有过?再依过推算谁损失最大(应负过之责)，再推导出美方应取何种态度。4．最终结果：美方应感谢中方为其减少负担．井应继续履行未完的合同义务。案例八澳大利亚A公司、德国D公司与中国c公司，谈判在中国合作投资滑石矿事宜，中方c公司欲控制出口货源．但又不能为该合作投入现金，只想用人力与无形资产投入。A公司和B公司代表来华欲参观考察矿山，c公司积极派人配合并陪同前往，整个日程安排周到．准备有效，在有限的时间里满足了A公司和B公司的该次访问的要求‘双方在预备会和小结会上对合作投资方式进行了讨论。A公司：我公司是较大的滑石产品的专业公司，产品在国际市场占有相当份额，尤其在精细滑石产品方面oB公司：他们在中国投资过，但失败了，正在纠纷中，但他们认为中国资源丰富，潜在市场大，很想找一个合作伙伴再重新干。c公司：贵公司算找对了人了。谢谢贵方这么着重我公司，贵方欲与我公司怎么合作呢?A公司：我公司计划是在中国找—个有信誉有能力的大公司，一起投资中国矿山。c公司：我公司是出口滑石的公司，若要投资则需集团审批，据我集团的近期发展规划看这个行业不是投资重点。B公司：贵公司的情况，我们理解，不过A公司却有成心在中国投资，由于第一次的失败，使这次投资十分犹豫。c公司：的确，中国是个投资环境不平衡的地方。有的地区发达，有的地区不发达，要钱时，说的很好，钱倒手后就不是那么回事了，尤其是采矿投资，与地质条件关系很大，而当矿床跨越不同村镇时，还发生所有权的问题。过去，我们已遇到这类的问题，作为外国投资者需要解决：地质探测，矿山合伙人选择，国家政策，人文，商务法律，市场等问题。这些均影响投资成本和成败。A公司：贵公司讲的正是我们担忧的，我们希望像贵公司这样的公司可以解决这些问题。c公司：我公司是国际化的公司，按国际规范进行工作，尽管我们是中国人，但我们认为，使中国企业按国际范围与外国投资者合作是中国经济发展的重要条件。B公司：若贵公司能参与合作，将是有意义的。c公司：刚才我们已谈到贵方这样投资的问题所在，但我们十分赞赏贵公司对中国投资的勇气，作为中国公司，我们很愿意提供帮助，不过，我方将不以现金投入，而可以我们的商誉和协助解决上述问题的义务投入。A公司：贵方这种投入也是有意义的。c公司：如贵方认为是有价值的，那么我建议贵方可以将它罗列出来，并予以作价。当贵方与中方矿山谈判合资时，我方可与贵方作为—方谈判。我方在合资企业的股份，将从贵方所占份额中划出。B公司：贵方的建议可以考虑。c公司：若贵方同意我方合作的方式，那么，请贵方提供协议方案以确定双方关系，便于以后的工作。c公司：待我回国汇报后，将书面回答贵方。A、B公司代表回国后三周，给c公司来电，同意c公司以其商誉和服务入股。c公司为保出口货源和不出现金人股的方案谈判成功。问题：1．c公司在谈判中运用了什么策略？2．A、B公司的谈判呢?3，A、B、C：公司的谈判结果如何评价?分析：1 C公司在谈判中运用了：满意感、头碰头、训将法等策略。如陪同招待，让其满意；小范围坦诚谈——头碰头；讲政策、讲实际难度——一训将。2．A、D公司运用了：头碰头、挡箭牌、步步为营等策略。如，小范围会谈；请示汇报；先坚持c公司出资，后谈以服务人股问题o3．A、B、c三家谈判的结果均达到了期望的最低目标。A、B公司要c公司参与投资，c公司答应了。c公司不想用现金，希望用服务投入也基本上实现了。 "案例九中国某公司与美国公司谈判投资项目。其间双方对原工厂的财务帐目反映的原资产总值有分歧。美方：中方财务报表上有模糊之处。中方：美方可以核查。美方：核查也难，因为被查的依据就比可靠。中方：美方不应该空口讲话，应有凭据证明查帐依据不可靠。美方：所有财务证均系中方工厂所造，我作为我国人无法一一核查。中方：那贵方可以请信得过的中国机构协助核查。美方：目前尚未找到可以信任的中国机构帮助核查。中方：那贵方的断言只能是主观的不令人信服的。美方：虽然我方没有法律上的证据证明贵力帐面数字不合理，但我们有经验，贵方的现有资产不值帐面价值。中方：尊敬的先生，我承认经验的宝贵，但财务数据不是经验，而是事实如果贵方诚意合作，我愿意配合贵方查帐，到现场一一核对物与帐。美方：不必贵方做这么多工作，请贵方自己纠正后，再谈。 中方： 贵方不想讲理?我奉陪!美方：不是我方不想讲理，而是与贵方的帐没法说理。中方：贵方是什么意思，我没听明白，什么“小是、不想；而是、没法”？美方：请原凉我方的直率，我方感到贵方欲利用帐面值来扩大贵方所占股份。中方：感谢贵方终于说出了真心话，给我指明了思考方向。美方：贵方应理解—个投资者的顾虑，尤其像我公司与贵方诚心合作的情况下，若让我们感到贵方帐目有虚占股份之嫌，实在会使我方却步不前，还会产生下愉快的感觉。中方：我理解贵方的顾虑。但在贵方心里恐惧面前，我方不能只申辩这不是“老虎帐”，来说它“不吃肉”。但愿听贵方有何“安神”的要求。美方：我通过与贵方的谈判，深感贵方代表的人品，由于帐面值让人生畏，不能不请贵方考虑修改问题，或许会给贵方带来麻烦。中方；为了合作，为了让贵方安心，我方可以考虑帐面总值的问题．至于怎么做帐是我方的事。如果，找没理解错的话，我们双方将就中方现有资产的作价进行谈判。美方：是的。(以上是中方现有资产的作价谈判)问题：1．上述谈判中，双方均运用了哪些语言?2．双方的语言运用有何不妥之处?3．如果你作为美方或中方代表会怎么谈?分析：1．商业法律语言，外交语言，军事用语和文学用语。2．美方说的：“外国人无法一一检查”。“目前尚未找到可以信任的中国机构帮助核查”以及“请贵方自己纠正、再谈”。均垦不妥。中方：“贵方不想讲理?我奉陪!”不太妥。若自己帐目做的本已存在问题，再这么讲就尤礼了。 、3．因为是合作性的谈判，双方均可以文学用语开始调好气氛，减少对抗。再以商业法律语言讲实事，有问题讲问题。美方可以指出不妥或提出相应要求。巾方也可以再做一次调帐，然后再谈．运用一点外交用语，效果会更好。

案例一欧洲A公司代理B工程公司到中国与中国c公司谈判出口工程设备的交易。中方根据其报价提出了批评．建议对方考虑中国市场的竞争性和该公司第一次进入市场。认真考虑改善价格。该代理商做了一番解释后仍不降价并说其委托人的价格是如何合理。中方对其条件又做了分析，代理人又做解释，一上午下来．毫无结果。中方认为其过于傲慢固执，代理人认为中方毫无购买诚意且没有理解力．双方相互埋怨之后，谈判不欢而散。问题：1.欧洲代理人进行的是哪类谈判？2.构成其谈判因素有哪些？3.谈判有否可能不散？若可能不散欧洲代理人应如何谈判?分析：1．欧洲代理人进行的是代理地位的谈判。2．构成其谈判的因素有：标的——工程设备；当事人——欧洲A公司，欧洲B工程公司和中国c公司；背景——中国市场竞争和A公司第一次进入中国市场——微观经济环境。3．谈判有可能不散，至少可以避免“不欢而散”。A公司应核代理地位淡判的要求做到：“姿态超脱、态度积极"应做“好人”。天津某半导体工厂欲改造其生产线，需要采购设备、备件和技术。适合该厂的供应商在美国、日本各地均可找到2家以上的供应商。正在此时，香港某半导体公司的推销人员去天津访问，找到该厂采购人员表示可以协助该厂购买所需设备和技术。由于香港客商讲中文，又是华人，很快关系就熟了，工厂同意他代为采购。由于工厂没有外贸权，又必须委托有外贸权的公司做代理，A公司接到委托后，即与美国和日本的厂商探询，结果，美国和日本的厂家有的不报价却回函问：A公司与香港B公司的关系是什么？有的出价很高。A公司拿的探询结果未达到预期目标，具体人员与工人进行了讨论，最后得出了一致的结论。问题：1．A公司的探询是否成功?为什么?2 天津工厂应做何种调整?为什么?3．天津公司的探询要做何调整?为什么？分析：1.天津香港公司公司香港公司的探询姑夫败的。田为外商有的不报价，探询没结果。有结果时，条件太苛刻，非诚意报价。2.天津工厂的委托有时序错误，必须调整。香港公司不能代工厂签进口合同，直接找香港的探询可能加快进度，但存在签约和对后续工作影响的问题调整内容；让香港公司的外探纳人天津公司的对外探询中，并且以天津公司为主，避免探询混乱。3.天津公司要与工厂、香港公司统一意见——内容和策略，并把该项目的探询统一组织起来。同时要重新部署探询地区和对象，不给外商造成有多个同样项目在询价的错觉。参考资料关于生产者和交易者之间的国际商务谈判的案例有哪些.豆丁[引用时间2018-1-23]

商务谈判的经典案：双方在部分引进还是全部引进的问题上陷入了僵局，我方的部分引进方案美方无法接受，我方遭到拒绝。这时，我方首席代表虽然心急如焚，但还是冷静分析形势，如果我们一个劲儿说下去，就可能会越说越僵。于是他聪明地改变了说话的战术，由直接讨论变成迂回说服。“全世界都知道，欧文斯公司的技术是一流的，设备是一流的，产品是一流的。”我方代表转换了话题，从微笑中开始谈天说地，先来一个第一流的诚恳而又切实的赞叹，使欧文斯公司由于谈判陷入僵局而产生的抵触情绪得以很大程度的消除。“如果欧文斯公司能够帮助我们广东玻璃厂跃居全中国一流，那么全中国人民很感谢你们。”这里刚离开的话题，很快又转了回来，但由于前面说的那些话，消除了对方心里上的对抗，所以，对方听了这话，似乎也顺耳多了。“美国方面当然知道，现在，意大利、荷兰等几个国家的代表团，正在我国北方省份的玻璃厂谈判引进生产线事宜。如果我们这次的谈判因为一点点的小事而失败，那么不但是我们广东玻璃厂，而且更重要的是欧文斯公司方面将蒙受重大的损失。”这损失当然不仅是重意，而说话中止使用“一点点小事”来轻描淡写，目的是为了引起对方对分歧的关注。同时，指出谈判万一破裂将给美国方面带来巨大的损失，完全为对方着想，这一点对方不容拒绝。“目前，我们的确有资金方面的困难，不能全部引进，这点务必请美国同事们理解和原谅，而且我们希望在我们困难的时候，你们能伸出友谊之手，为我们将来的合作奠定一个良好的基础。”这段话说到对方心里去了，既通情，又达理，不是在做生意，而是朋友间的互相帮助，因此迅速就签订了协议，打破了僵局，问题迎刃而解，为国家节约了大量外汇。

案例一欧洲A公司代理B工程公司到中国与中国c公司谈判出口工程设备的交易。中方根据其报价提出了批评．建议对方考虑中国市场的竞争性和该公司第一次进入市场。认真考虑改善价格。该代理商做了一番解释后仍不降价并说其委托人的价格是如何合理。中方对其条件又做了分析，代理人又做解释，一上午下来．毫无结果。中方认为其过于傲慢固执，代理人认为中方毫无购买诚意且没有理解力．双方相互埋怨之后，谈判不欢而散。问题：1.欧洲代理人进行的是哪类谈判？2.构成其谈判因素有哪些？3.谈判有否可能不散？若可能不散欧洲代理人应如何谈判?分析：1．欧洲代理人进行的是代理地位的谈判。2．构成其谈判的因素有：标的——工程设备；当事人——欧洲A公司，欧洲B工程公司和中国c公司；背景——中国市场竞争和A公司第一次进入中国市场——微观经济环境。3．谈判有可能不散，至少可以避免“不欢而散”。A公司应核代理地位淡判的要求做到：“姿态超脱、态度积极"应做“好人”。天津某半导体工厂欲改造其生产线，需要采购设备、备件和技术。适合该厂的供应商在美国、日本各地均可找到2家以上的供应商。正在此时，香港某半导体公司的推销人员去天津访问，找到该厂采购人员表示可以协助该厂购买所需设备和技术。由于香港客商讲中文，又是华人，很快关系就熟了，工厂同意他代为采购。由于工厂没有外贸权，又必须委托有外贸权的公司做代理，A公司接到委托后，即与美国和日本的厂商探询，结果，美国和日本的厂家有的不报价却回函问：A公司与香港B公司的关系是什么？有的出价很高。A公司拿的探询结果未达到预期目标，具体人员与工人进行了讨论，最后得出了一致的结论。问题：1．A公司的探询是否成功?为什么?2 天津工厂应做何种调整?为什么?3．天津公司的探询要做何调整?为什么？分析：1.天津香港公司公司香港公司的探询姑夫败的。田为外商有的不报价，探询没结果。有结果时，条件太苛刻，非诚意报价。2.天津工厂的委托有时序错误，必须调整。香港公司不能代工厂签进口合同，直接找香港的探询可能加快进度，但存在签约和对后续工作影响的问题调整内容；让香港公司的外探纳人天津公司的对外探询中，并且以天津公司为主，避免探询混乱。3.天津公司要与工厂、香港公司统一意见——内容和策略，并把该项目的探询统一组织起来。同时要重新部署探询地区和对象，不给外商造成有多个同样项目在询价的错觉。参考资料关于生产者和交易者之间的国际商务谈判的案例有哪些.豆丁[引用时间2018-1-23]

　　商务谈判如何进行，对此，我将为您带来“商务谈判:商务谈判经典案例解析”，兴许该文章能给您一定的启示。本文章仅供参考，更多精彩内容您尽在。 　　商务谈判:商务谈判经典案例解析(一) 　　中国与马来西亚跨文化国际商务谈判策略探析 　　自2010年1月中国东盟自由贸易区的建立，给中国经济的发展带来一个发展的契机，同时也中国与马来西亚经贸合作带来了无限的商机商务谈判是建立中马经贸关系进一步发展的桥梁，能否正确认识和处理好中马两国间的跨文化差异及其冲突，并有针对性地选择合理的谈判策略，是决定商务谈判成败的关键本文以马来西亚的文化背景为基础，从跨文化意识的视角分析文化差异对中马商务谈判的影响，挖掘谈判策略，以促成谈判双赢。 　　一、国际商务谈判中的跨文化意识解读 　　“国际商务谈判是指在国际商务活动中，处于不同国家或地区的商务活动当事人为了满足一定需要，彼此通过交流沟通协商妥协而达成交易目的的行为过程在本国内单一文化背景下进行商务谈判，谈判过程是可控的，谈判结果也是可以预见并可准确把握的而国际商务谈判，也就是跨文化谈判，具有跨文化性因为商务谈判与文化是密不可分的，商务谈判是一种活动过程，而文化是这种活动的润滑剂了解对方的文化可以使谈判达到事半功倍的效果。” 　　跨文化商务谈判融入了文化因素，商务谈判是在具有不同文化背景的人员之间发生的，而这些人既可能来自不同的国家，也可能来自同一个国度因此具有不确定性，充满了挑战中国和马来西亚拥有不同的民族和文化背景，不同的社会环境风俗习惯和政治制度，导致其在价值观行为方式交往模式思维方式等方面不尽相同这种不同地域所带来的文化差异性必然给双方谈判带来语言沟通方式及交流上的障碍，而跨文化谈判成败的关键在于谈判双方是否对彼此文化了解，并是否意识到文化差异对商务谈判的影响与作用俗话说：“知己知彼，百战不殆”，要想在跨文化商务谈判中取得预期效果，除了要了解商务谈判的专业知识和技能以及灵活地运用谈判策略外，加深对方国家文化的了解，提高跨文化意识，也是促进国际商务谈判取得成功必不可少的前提和基础。 　　二、中马商务谈判的个案分析及跨文化问题 　　(一)案例综述 　　中国桂林风情旅行社邀请马来西亚一家旅行社洽谈一笔国际旅游业务经双方约定于某日上午十点在桂林榕湖饭店进行洽谈风情旅行社派车接马来西亚旅行社代表来榕湖饭店进行洽谈由于他们是第一次到桂林对桂林的美景流连忘返，以致路上耽搁了时间晚到了一个小时，后在商讨价格时，因双方提出的交易条件与价格相差较大中方代表有点不悦，谈判中失去耐心来了情绪，说话声音过高，且在条件与价格方面不肯做出让步而马方代表年纪较大，认为中方代表的言语举动对他们不礼貌不尊重在享用午宴过程中中方代表为了增进双方感情拿出接待贵宾专用酒茅台并极力劝说马方代表饮用又由于中方忽略了马来西亚旅行社代表是穆斯林，在午宴中点了青菜但忘记嘱咐厨师不要用猪油来炒被马方认为没有诚意，生气的离开了致使谈判陷入了僵局。 　　(二)国际商务谈判案例分析及跨文化问题 　　(1)时间观念的差异对商务谈判的影响 　　中国和马来西亚都是亚洲国家，但对时间和日程安排的观念在认识上也各有差异中国是个恪守时间的民族，比较强调日程的安排和遵守而马来西亚属于灵活时间文化，对时间的观念比较淡薄他们认为谈判时间的具体安排与谈判的最终结果相比，谈判时间安排是微不足道的。本案中，马来西亚代表由于迷恋桂林美景耽误了谈判时间，对于他们来说是无关紧要的，而中方认为对方一开始对双方约定的谈判时间就不信守，不够重视这次谈判那以后签署的协议、合同他们能信守吗?为此就认为人家没有合作的诚意由于中方不具备文化意识，误解了马来西亚代表的时间观念，为谈判陷入僵局埋下了伏笔。 　　(2)非语言行为的差异对中马商务谈判的影响 　　非语言行为是人类交流的一个重要方式非语言行为是指在交往过程中人们利用声音和动作进行沟通的行为它包括体态语辅助语言类语言人际距离及其他非语言行为在商务谈判过程中，语言行为和非语言行为都可以维持和调节相互间情感的沟通起到相辅相成，互为补充的作用一个微妙维俏的动作，一个豁达宽容的微笑，都能使某一陷入僵局的谈判，顿时峰回路转。在本案中，中方由于谈判不顺利，双方在价格方面意见分歧较大，而说话声音过高，此非语言行为使马来西亚代表认为中方不尊重马方代表，使谈判走向僵持的局面由此可见，在谈判前事先了解对方的非语言行为的习惯，掌握并有针对性地使用某些非语言技巧，这对推动商务谈判的顺利进行有事半功倍的效能。 　　(3)宗教观念的差异对中马商务谈判的影响 　　马来西亚是个复杂的多种文化交融的多民族国家，拥有着浓厚的宗教色彩。伊斯兰教是马来西亚的主要宗教，《古兰经》章节中说到“他(真主)禁止你们吃污秽的”，伊斯兰教认为猪肉肮脏污秽。因此他们禁食猪驴狗等动物的肉和血，忌讳将这些动物的肉以及血制成的食品带到穆斯林餐厅或家庭这样做既遵守安拉的法度，也求得安拉的喜悦在本案中，中方在午宴中点了青菜，但忘记嘱咐厨师不要用猪油使得信奉伊斯兰教的马来西亚代表非常不舒服，同时，穆斯林不能喝酒，中方以为酒桌文化是谈判成功的催化剂，却弄巧成拙，使商务谈判陷入僵局。 　　三、中马跨文化国际商务谈判策略 　　商务谈判策略可以理解为根据谈判战略目标的要求和谈判情况的变化，灵活地贯彻实施谈判战略所采取的措施的总和在商务谈判过程中，形势错综复杂，瞬息万变要想在复杂的形势下保证谈判顺利进行并实现既定目标，就需要谈判者审时度势，制定并运用相应的谈判策略为了使中马商务谈判能跨越文化差异的障碍顺利进行，笔者认为可以采取以下策略： 　　(一)谈判前：充分准备，运筹帷幄，加强中马商务谈判跨文化意识的培养 　　其一，加强马来西亚文化的学习，增强异文化的认识，了解异同，克服干扰，求同异，是顺利与其进行商务谈判的前提在进行商务谈判前，首先要了解中马之间不同的民族文化价值观及思维方式，要正视其差异尊重其文化，并将差异融为一体加以考虑，做到语言得当方法得体比如，在安排会议约定谈判时间时，要留有余地，尽可能不要在同一天安排两个以上的会议同时还要了解对方实际决策者的综合情况因为实际决策者对谈判的导向将起到决定性的作用具体而言了解其社会地位爱好禁忌等，在接待和安排中选择与其身份相适应的住所和谈判场所根据当地的风俗习惯布置好房间，安排好坐席，避免由于对地位等级的不了解而引起的消极影响。 　　其二，充分的评估马来西亚的投资环境产品市场，认真学习当地法规 　　首先要评估投资可行性可通过浏览官方网站论坛或博客等渠道，尽可能多的掌握有关资料，客观全面地评估马来西亚的投资环境，确认可行性比如，马来西亚当时的政治环境是否稳定?双方投资合作产业经济规模如何?合作投资的产业在马来西亚是否具有优势?当地民众是否能接受此产品?市场﹑销路和发展前景如何?等等其次要深入了解马来西亚的各项法律制度及相关政策可先深入了解马来西亚政府对此项投资合作项目是否给予支持政府有关部门对审批此类项目是否开设有绿色通道从投资合作申请到完成各项审批大概需要多长时间?政府对与外资合作是否给予优惠政策，税率如何?为了确保投资项目在政策法律允许范围内顺利开展，可聘请有经验的经济律师或法律顾问提供法律服务，听取他的意见，避免产生不必要的麻烦。 　　(二)谈判中，善于运用语言及非语言艺术和感情策略，正确处理文化差异 　　在谈判策略的选择中，要根据发展变化的情况，及时，灵活地调整谈判方式，善于运用语言艺术和非语言艺术，传递感情，增进了解，消除由于文化差异存在的某些不畅，避免谈判陷入僵局如一旦出现不如意的情况，应认真分析产生问题的原因，并有针对性地拿出解决问题的方法，结合双方的文化差异，及时灵活地调整谈判策略，确保谈判的顺利进行。首先注重语言艺术采取温和委婉的交流方式进行谈判，态度鲜明不失礼貌，以达到谈判的 　　预期目的。比如马来西亚人通常不说“不”这个词，认为此词是冒犯侮辱对方。在遇到要表达否定的含义时，可以采取“踌躇”“沉默”“更换谈话主题”的方式，或是作出 　　含糊的模棱两可的回答，既表达不的意思，避免了正面冲突，缓和矛盾，又避免使用这个令人感到不礼貌的词语，体现了语言的魅力。同时，在介绍情况或解答问题时，要用严谨礼貌诚信的语言表达自己真实的意思，忌大声或高傲的言语，让人家感到难堪。所以在谈判中我们的思想﹑言行﹑举动要尽可能的融入到马来西亚的文化﹑语言﹑宗教的环境中去，要 　　始终保持谦和的心态，注重礼貌礼节，热情周到款待客人，尊敬长者，给足面子。 　　其次运用非语言艺术来处理文化差异，使谈判顺利进行。理解不同文化背景下的非语言暗示，对谈判者而言，意义非同寻常它可以避免因误解当地洽谈者的非语言行为而产生的高昂代价在谈判过程中注意对方的面部表情及肢体语言比如在交换名片中，避免用左手传递，在接到对方的名片后，应认真的先看一看然后再收起来;同时在与马来西亚人接触或相聚时不要用脚乱碰或挪动任何东西，坐姿要端正不要两腿交叉，更不要让你的鞋底冲着别人;赠送礼物时，不要当着送礼人的面打开;对伊斯兰教徒不要送酒类、猪肉等忌讳产品。 　　再次建立良好的人际关系，及时调整谈判方式，增强感情策略。谈判双方通过多维度的接触和沟通，增强了解，增进了友谊，相互间诚信度大增，有力地推动了谈判顺利进行如果谈判过程不顺利或陷入僵局应认真分析僵局产生的原因是由于双方文化不同而导致立场观点不一致还是沟通的障碍还是违背了对方的宗教信仰然后运用感情策略灵活及时地调整谈判策略及方式使谈判能够顺利进行下去如上述案例，当谈判陷入僵局，中方应采取马上休会，调整谈判方式，邀请对方共进午餐或参加有益身心的活动如打高尔夫球﹑观光游览等方式，来增进了解，逐步建立起私人感情，促使谈判取得意想不到的效果 　　(三)谈判后，注重合同的履行及保持良好关系 　　谈判顺利进行后，要注意合同的履行及产品质量，增加互信，为将来更多地合作打下牢固的基础首先在履行合同时，要注意当地的支付条件马来西亚进口商通常向出口商开具信用证，但有些出口商基于彼此信任或急于成交，有时不坚持要求进口商开具信用证，由此而经常发生经济纠纷，在此方面需要注意和警惕其次要注重产品质量马来西亚人认为质量代表着信誉，非常注重商品的质量因此在出口产品到马来西亚的时候，产品质量不仅要达到合同上的要求，还要努力提升其品质;同时，在售后服务方面也要跟上。 　　国际商务谈判是实现国际贸易的重要手段如何运用恰当的商务谈判策略，促成谈判的顺利进行，并能依法签订合同，履行好双方达成和签署的协议，以促成双赢;同时又要注意保持良好的合作伙伴关系，为进一步做强做大国际贸易打下基础，这既是一门艺术也是一门学问在中马共舞，进行商务谈判时，深入全面的了解中国与马来西亚之间在宗教信仰民族习俗等方面的文化差异，提高跨文化意识，有助于中方找到建设性的沟通渠道，发挥自己的优势和强项，采取相应灵活的策略来驾驭谈判过程，把握谈判的方向和进度，促成谈判的顺利进行，为进一步拓宽国际贸易的空间，积累经验。 　　商务谈判:商务谈判经典案例解析(二) 　　看清楚每一个字 　　1989年4月4日,香港M公司向G公司在港的代理商K公司发来出售鱼粉的实盘,并规定当天下午5时前答复有效。该公司实盘的主要内容是：秘鲁或智利鱼粉，数量10000吨，溢短装5%，价格条款：M&G上海，价格每公吨483美元，交货期：1989年5-6月，信用证付款，还有索赔以及其他的条件等。当天K公司与在北京的G公司联系后，将G公司的意见以传真转告M公司，要求M公司将价格每公吨483美元减少至当时的国际市场价480美元，同时对索赔条款提出了修改意见，并随附G公司提议的惯用的索赔条款，并明确指出：“以上两点若同意请速告知，并可签约”。 　　4月5日香港M公司与G公司直接通过电话协商，双方各做让步，G公司同意接受每公吨483美元的价格，但坚持修改索赔条款，即：“货到45天内，经中国商检机构检验后，如发现问题，在此期限内提出索赔”。结果，M公司也同意了对这一条款的修改。至此，双方在口头上达成了一致意见。4月7日，M公司在电传中，重申了实盘的主要内容和双方电话协商的结果。同日G公司回电传给M公司，并告知由G公司的部门经理某先生在广交会期间直接与M公司签署合同。4月22日，香港M公司副总裁来广交会会见G公司部门经理，并交给他M公司已签了字的合同文本，该经理表示要阅后才能签字。4天后(4月26日)当M公司派人去取该合同时，部门的经理仍未签字。M公司副总裁即指示该被派去的人将G公司仍未签字的合同索回。5月2日，M公司致电传给G公司，重申了双方4月7日来往的电传的内容，并谈了在广交会期间双方接触的情况，声称G公司不执行合同，未按合同条款规定开出信用证所造成M公司的损失提出索赔要求，除非G公司在24小时内保证履行其义务。 　　5月3日，G公司给M公司发传真称：该公司部门经理某先生4月22日在接到合同文本时明确表示：“须对合同条款做完善补充后，我方才能签字。”在买卖双方未签约之前，不存在买方开信用证的问题，并对M公司于4月26号将合同索回，G公司认为M公司已经改变主意，不需要完善合同条款而作撤约处理，没有必要在等我签字生效，并明确表示根本不存在要承担责任问题。5月5日M公司只电传给G公司，辩称，该公司索回合同不表示撤约，双方有约束立的合同仍然存在，重申要对所受损失保留索赔的权利。 　　5月6日，G公司作了如下答复： 　　(1)买方确认卖方的报价，数量并不等于一笔买卖最终完成，这是国际贸易惯例。 　　(2)4月22日，我方明确提出要完善，补充鱼粉合同条款时，你方只是将单方面签字的合同留下，对我方提出的要求不做任何表示。 　　(3)4月26日，未等我方在你方留下的合同签字，也不提合同条款的完善，补充，而匆匆将合同索回，也没有提任何意见。现在贵公司提出要我开证履行，请问我们要凭其开证的合同都被你们撤回，我们怎么开证履约呢? 　　上述说明，你方对着笔买卖没有诚意，多日后又重提此事，为此，我们对你方的这种举动深表遗憾。因此，我们也无需承担由此而引起的任何责任。 　　5月15日，M公司又电传给G公司，告知该公司副总裁将去北京，并带去合同文本，让G公司签字。 　　5月22日，M公司又电传给G公司，称：因M公司副总裁未能在北京与G公司人员相约会见，故将合同文本快邮给G公司，让其签字。并要求G公司答复是否签合同还是仍确认双方不存在合同关系，还提出如不确认合同业已存在，要G公司同意将争议提交伦敦仲裁机构仲裁。5月23日，G公司电传答复M公司，再次重申该公司5月3日和6日传真信件的内容。 　　6月7日，M公司又致电传给G公司，重述了双方往来情况，重申合同业已成立，再次要求G公司确认并开证。6月12日，G公司在给M公司的传真信件中除重申是M公司于4月26日将合同索回，是M公司单方面撤销合同。并告知，G公司的用户已将订单撤回，还保留由此而引起的损失提起索赔的权利。同时表示，在是隔一个多月后，G公司已无法说服用户接受M公司的这笔买卖，将M公司快邮寄来的合同文本退回。 　　6月17日和21日，M公司分别电告G公司和K公司，指出G公司已否认合同有效，拒开信用证等，M公司有权就此所受损害，费用，损失要求赔偿。双方多次的协商联系，均坚持自己意见，始终未能解决问题。 　　1989年7月26日，香港M公司通过律师，向香港最高法院提起诉讼，告G公司违约，要求法院判令G公司赔偿其损失。 　　案例分析 　　在这一则案例中，由于双方对合同条款争执不下，最终不得不诉诸法律。而在此之前，双方根本就没有对合同条款进行协商，也没有仔细的研究共同存在的问题。 　　在签署合同的时候应当注意： 　　◆ 草拟合同时把握自己的优势。草拟合同的一方有巨大的优势，因为你起草合同，你会想起口头谈判时没有想到的一些问题。如果你草拟合同，你可以拟写对自己有利的条款。对方看到合同的时候，他们会绞尽脑汁地想怎么跟你谈判这些条款。 　　◆ 谈判的时候记笔记。在你认为应该包括在最后协议中的条款旁边做记号，它会提醒你不要忘掉。而且，你不会认为这些内容在谈判中已经谈过了，就不必再写进去了。 　　◆ 如果你们是谈判团，让你们的人过目你的笔记。你急于达成协议，可能猜测对方会同意他们实际上不同意的东西。 　　◆ 签合同以前，必须从头到尾阅读当前的文本，对方可能趁你不注意已经对合同做了一些变动。 　　应当注意，不得随意变更或者解除合同，除非有一个不得已的前提条件，变更和解除合同的时候已具一定的法律条件，造成损失时，应当承担相应的赔偿责任。提议变更和解除合同一方，应给对方重新考虑所需要的时间，在新的协议未签订之前，原来的合同仍然有效。

国际市场营销学——经典案例分析与练习目录第一篇案 例 分 析第一章国际营销环境第一节国际营销政治环境案例1?1终止或冻结石油协议?美要把法俄挤出伊油田第二节国际营销法律环境案例1?2美国制药公司面临的“商标”难题第三节国际营销其他环境案例1?3肯德基的跨文化营销第二章国际营销战略第一节国际市场竞争战略案例2?1从“可乐大战”看战略选择案例2?2联合利华为何落后于宝洁案例2?3长虹背投攻略：中国家电的国际化变法第二节国际市场目标营销战略案例2?4以高取胜——宝洁的品牌定位第三节国际市场进入战略案例2?5伊诺干酪挥兵大市场案例2?6海尔国际营销进入战略案例2?7TCL国际营销策略第三章国际营销策略第一节国际营销产品策略案例3?1可口可乐“酷儿”完全上市计划案例3?2柯达中国(市场)营销案例3?3宝洁多子多福案例3?4韩国“真露酒”进军中国市场的策略分析案例3?5联想倡导“数字办公效率革命”案例3?6老品牌难搞国际化，恒源祥真的想“自杀”案例3?7劳力士表的产品策略分析案例3?8吉芬品牌营销案例案例3?9红罐王老吉品牌定位战略第二节国际市场定价策略案例3?10“最酷的小车”——奇瑞QQ的销售奇迹第三节国际营销渠道策略案例3?11宏基公司PC在欧洲市场的营销渠道研究案例3?12美国金霸王电池的渠道营销策略案例3?13耐克文化之个性化营销第四节国际营销促销策略案例3?14宝洁恒安山城论剑案例3?15营销败笔：丰田霸道莽撞广告挑动敏感神经案例3?16雀巢咖啡电视广告的心理分析第四章国际营销管理案例4?1MOTO的成功策略第二篇案 例 练 习第五章国际营销环境案例5?1菲律宾市场：雀巢公司国际市场营销中的环境因素分析案例5?2可口可乐在印度案例5?3遭遇阿拉伯国家联合抵制的福特汽车公司案例5?4波音公司的政治营销策略案例5?5家乐福为何能在中国市场领先沃尔玛案例5?6美国猪肝出口德国案例5?7长春长铃集团摩托成功进入喀麦隆案例5?8迪斯尼国际营销环境中的文化环境分析案例5?9麦当劳经营陷入低谷案例5?10地道中国味:可口可乐的春节营销第六章国际营销战略案例6?1追求挑战的百事可乐案例6?2沃尔沃：“绿色”，另一个正确的决定案例6?3本田的全球化与中国策略案例6?4乐凯：突出重围，挑战国际品牌案例6?5格兰仕竞合模式案例6?6“奔驰”奔驰案例6?7百事可乐的音乐营销案例6?8西班牙品牌ZARA的市场营销方式分析案例6?9康师傅携手日企合作拓展大陆饮料市场案例6?10361°品牌崛起之路案例6?11宝洁与谷歌：另类营销“搭档”案例6?12哈根达斯的营销案例6?13欧莱雅称霸的法则案例6?14索爱面临严峻考验案例6?15收购新马——雅戈尔国际化战略迈出实质步伐案例6?16欧莱雅凭什么战胜宝洁案例6?17锐步（Reebok）国际公司的经营战略案例6?18柯达：低成本加速跑的营销策略案例6?19肯德基在中国案例6?20从家乐福兵败日本谈国际市场营销案例6?21“百事可乐”的多元化战略案例6?22屡战屡败：帕玛拉特黯然退出中国案例6?23耐克的国际市场战略业务决策案例6?24资生堂细分“岁月”案例6?25海尔洗衣机进入日本市场案例6?26星巴克，打出文化牌案例6?27百事可乐的社会化营销案例6?28瑞士表（中国）市场营销案例案例6?29宝马中国：品牌战略偏失（市场定位）案例6?30驶向山峰——捷安特自行车案例6?31摩托罗拉、诺基亚、三星手机的定位与营销策略案例6?32星巴克的国际市场目标策略战略案例6?33“丰田”挑战山姆大叔案例6?34TCL巨亏7?38亿：冲动的惩罚OR全球化的代价？案例6?35走出去，学海尔还是格兰仕？案例6?36联合利华的品牌阳谋案例6?37“先难后易”还是“先易后难”？——解读海尔国际化战略案例6?38中兴通讯走出国门闯市场案例6?393M公司的国际经营历程案例6?40奇瑞走向国际名牌的独特道路案例6?41美国铝业公司进驻中国模式分析案例6?42TESCO乐购中国提速案例6?43火红的“万宝路”富路案例6?44可口可乐的CI分析第七章营销组合策略案例7?1吉列公司在新产品开发上的失误案例7?2宝马战略：品牌全球化营销地方化案例7?3海尔的名牌战略案例7?4张裕葡萄酒营销案例案例7?5宝洁公司和一次性尿布案例7?6麦当劳在华的调价策略？案例7?7海尔创新产品定价策略解析案例7?8康柏电脑公司的降价策略案例7?9海信集团的国际化道路案例7?10戴尔公司网络营销案例分析案例7?11肯德基的经营之道案例7?12海尔“北美战略”提速在世界赢得市场空间案例7?13安利的信息化渠道管理体系案例7?14海尔在国际营销中的渠道分析案例7?15哪种促销方案可行案例7?16韩国公司乐扣保鲜盒的别样营销案例7?17日本富士在中国的促销策略案例7?18星巴克在中国如何作秀案例7?19把促销做到消费者心里案例7?20“丑女”多芬的植入营销案例7?21世界最成功的旅游营销推广：“大堡礁招聘”案例7?22销售促进中“免费的午餐”起作用吗？第八章国际营销管理案例8?1日清，智取美国快食市场案例8?2宝洁市场调查成败的案例案例8?3宜家的国际营销策略案例8?4德国宝马汽车:与品牌定位相吻合的完美营销组合案例8?5品牌管理

　　国际商务谈判经典案例 篇1 　　中日索赔谈判中的议价沟通与说服 　　我国从日本S汽车公司进口大批FP—148货车，使用时普遍发生严质量问题，致使我国蒙受巨大经济损失。为此，我国向日方提出索。谈判一开始，中方简明扼要地介绍了FP148货车在中国各地的损坏况以及用户对此的反应，恰到好处地拉开了谈判的序幕。谈判中，日方坚持说中方有意夸大货车的质量问题。此时，中方觉得该是举证的时候，拿出了商检、公证机关的公证结论，还有商检拍摄的录像等证据。日方在中方所提质量问题攻势下，不得不承认这属于设计和制作上的质量问题所致。这就为中方进一步提出索赔价格要求打开了缺口。随即，双方谈判的问题升级到索赔的具体金额上——报价，还价，提价，压价，比价，一场毅力和技巧较量的谈判竞争展开了。中方主谈人将车辆损坏后各部件需如何修理、加固、花费多少工时等逐一报价。然而，中日双方争论索赔的最大数额的项目却还不在此，而在于高达几十亿日元的间接经济损失赔偿金。在这一巨大数目的索赔谈判中，日方率先发言。他们也采用了逐项报价的"做法，日方统计可以给中方支付赔偿金30亿日元。在谈判之前，中方谈判班子就昼夜奋战，早就把索赔的数据逐项计算出来了。在谈判桌上，我方报完每个项目的金额后，讲明这个数字测算的依据，在那些有理有据的数字上，打的都是惊叹号。最后我方提出间接经济损失费70亿日元!随后，日方代表急用电话与日本S公司的决策人密谈了数小时。接着谈判重新开始了，此时，中方意识到，我方毕竟是实际经济损失的承受者，如果谈判破裂，就会使我方获得的谈判成果付诸东流。于是中方主谈人率先打破沉默提出彼此做出适当让步方针。几经周折，双方共同接受了由双方最后报价金额相加除以2，即50亿日元的最终谈判方案。除此之外，日方愿意承担下列三项责任： 　　1.确认出售给中国的全部FP-148型货车为不合格品，同意全部退货，更换新车; 　　2.新车必须重新设计试验，精工细作，并制作优良，并请中方专家检查验收; 　　3.在新车未到之前，对旧车进行应急加固后继续使用，日方提供加固件和加固工具等。一场罕见的特大索赔案终于公正的交涉成功了! 　　机床厂厂长推销机床的谈判 　　1987年6月，济南市第一机床厂厂长在美国洛杉矶同美国卡尔曼公司进行推销机床的谈判。双方在价格问题的协商上陷入了僵持的状态。这时我方获得情报：卡尔曼公司原与台商签订的合同不能实兑现，因为美国对日、韩、台提高了关税的政策，使得台商迟迟不肯发货。而卡尔曼公司又与自己的客户签订了供货合同，交货的最后期限已经临近，卡尔曼公司陷入了十分被动的境地。我方根据掌握的情报，在接下来的谈判中沉着应对，我方告诉对方：我方的货源不多，产品的需求很大，台湾厂商又不能及时供货。对方立刻意识到我方对这场交易背景非常了解，卡尔曼公司终于沉不住气，最后按照我方的价格，在订货合同上签订了购买150台中国机床的协议。在谈判中，不仅要注重自己方面的相关情报，还要重视对手的环境状况。 　　拓展内容：劳务合作谈判 　　劳务合作作为经济合作的重要组成部分，已经得到了国内外的普遍关注和重视。20世纪70年代以来，国际劳务合作高速发展，市场竞争十分激烈。我国的国际劳务合作事业从1979年开始起步，并在改革开放政策的推动下不断发展，已经成为我国出口创汇的重要途径。 　　劳务合作谈判是指劳务合作双方就劳务提供的形式、内容、时间、劳务价格、计算方法、劳务费的支付方式，以及有关合作双方的权利、责任、义务关系等问题所进行的谈判。 　　由于劳务本身不是具体的商品，而是一种通过人的特殊劳动，将某种生产资料改变其性质或形状，满足人们的一定需求的劳动过程，因此，劳务合作谈判与一般货物买卖谈判是有明显不同的。 　　国际商务谈判经典案例 篇2 　　在美国的一个边远小镇上，由于法官和法律人员有限，因此组成了一个由12名农民组成的陪审团。按照当地的法律规定，只有当这12名陪审团成员都同意时，某项判决才能成立，才具有法律效力。有一次，陪审团在审理一起案件时，其中11名陪审团成员已达成一致看法，认定被告有罪，但另一名认为应该宣告被告无罪。由于陪审团内意见不一致审判陷入了僵局。其中11名企图说服另一名，但是这位代表是个年纪很大、头脑很顽固的人，就是不肯改变自己的看法。从早上到下午审判不能结束，11个农夫有些心神疲倦，但另一个还没有丝毫让步的意见。 　　就在11个农夫一筹莫展时，突然天空布满了阴天，一场大雨即将来临。此时正值秋收过后，各家各户的粮食都晒在场院里。眼看一场大雨即将来临，那么11名代表都在为自家的粮食着急，它们都希望赶快结束这次判决，尽快回去收粮食。于是都对另一个农夫说：“老兄，你就别再坚持了，眼看就要下雨了，我们的粮食在在外面晒着，赶快结束判决回家收粮食吧。”可那个农夫丝毫不为之所动，坚持说：“不成，我们是陪审团的成员，我们要坚持公正，这是国家赋予我们的责任，岂能轻易作出决定，在我们没有达成一致意见之前，谁也不能擅自作出判决!”这令那几个农夫更加着急，哪有心思讨论判决的事情。为了尽快结束这令人难受的讨论，11个农夫开始动摇了，考虑开始改变自己的立场。这时一声惊雷震破了11个农夫的心，他们再也忍受不住了、纷纷表示愿意改变自己的态度，转而投票赞成那一位农夫的意见，宣告被告无罪。 　　按理说，11个人的力量要比一个人的力量大。可是由于那1个坚持已见，更由于大雨的即将来临，使那11个人在不轻意中的为自己定了一个最后期限：下雨之前，最终被迫改变了看法，转而投向另一方。在这个故事中，并不是那1个农夫主动运用了最后的期限法，而是那11个农夫为自己设计了一个最后的期限，并掉进了自设的陷阱里。 　　在众多谈判中，有意识地使用最后期限法以加快谈判的进程，并最终达到自己的目的的高明的谈判者往往利用最后期限的谈判技巧，巧妙地设定一个最后期限，使谈判过程中纠缠不清、难以达成的协议在期限的压力下，得以尽快解决。

　　谈判是一个交流和沟通的过程。存在着利益差异的双方为了从对方那里获取利益而与对方进行沟通，目的是使双方达成一项协议以解决彼此的矛盾或为此作出某种安排。谈判的双方既有冲突利益又有共同利益，有冲突利益才使他们走到一起，而共同利益使他们有可能取得谈判的成功。下面我整理了国际商务谈判经典案例，供你阅读参考。　　国际商务谈判经典案例01 　　在美国的一个边远小镇上，由于法官和法律人员有限，因此组成了一个由12名农民组成的陪审团。按照当地的法律规定，只有当这12名陪审团成员都同意时，某项判决才能成立，才具有法律效力。有一次，陪审团在审理一起案件时，其中11名陪审团成员已达成一致看法，认定被告有罪，但另一名认为应该宣告被告无罪。由于陪审团内意见不一致审判陷入了僵局。其中11名企图说服另一名，但是这位代表是个年纪很大、头脑很顽固的人，就是不肯改变自己的看法。从早上到下午审判不能结束，11个农夫有些心神疲倦，但另一个还没有丝毫让步的意见。 　　就在11个农夫一筹莫展时，突然天空布满了阴天，一场大雨即将来临。此时正值秋收过后，各家各户的粮食都晒在场院里。眼看一场大雨即将来临，那么11名代表都在为自家的粮食着急，它们都希望赶快结束这次判决，尽快回去收粮食。于是都对另一个农夫说：“老兄，你就别再坚持了，眼看就要下雨了，我们的粮食在在外面晒着，赶快结束判决回家收粮食吧。”可那个农夫丝毫不为之所动，坚持说：“不成，我们是陪审团的成员，我们要坚持公正，这是国家赋予我们的责任，岂能轻易作出决定，在我们没有达成一致意见之前，谁也不能擅自作出判决!”这令那几个农夫更加着急，哪有心思讨论判决的事情。为了尽快结束这令人难受的讨论，11个农夫开始动摇了，考虑开始改变自己的立场。这时一声惊雷震破了11个农夫的心，他们再也忍受不住了、纷纷表示愿意改变自己的态度，转而投票赞成那一位农夫的意见，宣告被告无罪。 　　按理说，11个人的力量要比一个人的力量大。可是由于那1个坚持已见，更由于大雨的即将来临，使那11个人在不轻意中的为自己定了一个最后期限：下雨之前，最终被迫改变了看法，转而投向另一方。在这个 故事 中，并不是那1个农夫主动运用了最后的期限法，而是那11个农夫为自己设计了一个最后的期限，并掉进了自设的陷阱里。 　　在众多谈判中，有意识地使用最后期限法以加快谈判的进程，并最终达到自己的目的的高明的谈判者往往利用最后期限的 谈判技巧 ，巧妙地设定一个最后期限，使谈判过程中纠缠不清、难以达成的协议在期限的压力下，得以尽快解决。 　　国际商务谈判经典案例02 　　巴西一家公司到美国去采购成套设备。巴西谈判小组成员因为上街购物耽误了时间。当他们到达谈判地点时，比预定时间晚了45分钟。美方代表对此极为不满，花了很长时间来指责巴西代表不遵守时间，没有信用，如果老这样下去的话，以后很多工作很难合作，浪费时间就是浪费资源、浪费金钱。对此巴西代表感到理亏，只好不停地向美方代表道歉。谈判开始以后似乎还对巴西代表来迟一事耿耿于怀，一时间弄得巴西代表手足无措，说话处处被动。无心与美方代表讨价还价，对美方提出的许多要求也没有静下心来认真考虑，匆匆忙忙就签订了合同。 等到合同签订以后，巴西代表平静下来，头脑不再发热时才发现自己吃了大亏，上了美方的当，但已经晚了。 　　国际商务谈判经典案例03 　　日本一家着名汽车公司刚刚在美国“登陆”，急需找一个美国代理商来为其推销产品，以弥补他们不了解美国市场的缺陷。当日本公司准备同一家美国公司谈判时，谈判代表因为堵车迟到了，美国谈判代表抓住这件事紧紧不放，想以此为手段获取更多的优惠条件，日本代表发现无路可煺，于是站起来说：“我们十分抱歉耽误了您的时间，但是这绝非我们的本意，我们对美国的交通状况了解不足，导致了这个不愉快的结果，我希望我们不要再因为这个无所谓的问题耽误宝贵的时间了，如果因为这件事怀疑我们合作的诚意，那么我们只好结束这次谈判，我认为，我们所提出的优惠条件是不会在美国找不到合作伙伴的。”日本代表一席话让美国代表哑口无言，美国人也不想失去一次赚钱的机会，于是谈判顺利进行下去了。

英国《货物买卖法》第18条（1）条规定：“凡属无保留条件的特定物的买卖，如果该物以处于可交付状态，则货物所有权于合同订立时转移，除非当事人表达了不同的意思。”在CIF合同中，3000吨小麦在装运后所有权就属于商人A，其转卖1000吨给B，应在其合同订立时就转移了所有权，所以应将000吨小麦归还B

营销人都知道，一次成功的事件营销从内容到渠道，从创意到执行，都需要精准的策划，稍不小心就会陷入赔本赚吆喝的境地，另一个极端则更让人揪心，事件火了，却没有人记住你的品牌。怎么做一次有逼格的事件营销：（1）借势OR造势？这是一个问题（2）内容为王，爆点话题从何而来？（3）媒介组合就是找渠道发软文吗？其实际嘉传媒策划过的春秋航空、平安一账通等事件营销案例也是蛮不错的。

　　市场资讯是现代人类社会的重要资源。案例分析是取得市场资讯,进行现代化管理的重要手段。那么下面是我整理的相关资料，供您参考。 　　一 　　臭美：用O2O方式实现美容美发的从1到N? 　　领教了传统美容美发店办卡、充值、推销之后，决定试试不久前看到的“臭美”App，体验一把它宣称的不用办卡、不会推销、高性价比、高质量服务。 　　总体感受如下： 　　预定方便。基于LBS的臭美客户端会显示你周边的店铺名称、距离，只要你是注册使用者，点选进去，会显示这家店各专案的预定数量、原价、臭美价和相关评论等。 　　体验尚可。整个过程确实没有碰到那些尴尬、烦人的推销。如，美发店总要问的用什么洗发水?办卡了没有?但要说是愉快的体验，则没有。虽然没有推销，但店员的热情没有了。 　　价格偏贵。高阶发型师洗剪吹，打折后58元，不算便宜，跟不打折68元其实差别不大，网际网路思维体现很不明显，没有什么特点。 　　服务一般。臭美App上所宣称的标准化服务，享受无线WiFi、饮料什么的，基本不见，更不用提什么标准化的服务和流程了，就连态度也是冰冷的。 　　我的目的不是在这里说说用一个App预定和体验理发的体会。目的是，网际网路+美容美发，能否实现臭美宣称的“用O2O方式实现美容美发的从1到N”? 　　我的观点是：从1到N没啥意思，要做应该做到从0到1，从1到N是做传统的加法;而从0到1则是“网际网路+美容美发”，做的是一个颠覆性的事业，是乘法。不知道臭美从1到N还这么兴奋原因在哪里? 　　没有创新的臭美 　　首先，这不是一个新模式。臭美就是要做一个平台，但这个平台还不如淘宝、天猫的平台模式。天猫进驻了之后，可以获取流量，不用自己线下开店，虽然在获取流量的时候，也要进行一些宣传，但总比线下开一个店，承担高额风险好啊。臭美是有流量***看店的具 *** 置***，还得要线下开店。也就是说，淘宝、天猫你必须进驻开店，是刚性要求;而对臭美来说，商家并不一定非要进驻臭美平台，不是刚性的需求。 　　其次，这不是一个好模式。商业模式好不好，不是对自己好就好，而是要让这个生态链上所有参与者的价值和利益都可以得到提升。是不是利益共同体更多、更开放的进行合作，这才是判断商业模式好坏的充分必要条件。所谓万物生长，不是你自己一个人生长成参天大树，而在你周围则寸草不生。 　　臭美也不是团购。上团购平台是为了获取流量，获取完了大家利益分成，这种平台控制不了商家。臭美要参与具体的服务甚至运营中来，它有很多自己的规则。实际上，商家被臭美控制，还得承担开店的费用和风险，原有的模式被替代：***不能办卡***，新模式执行下去，就是店家被完全控制，对商家是有很大风险的。 　　再次，新模式未必走得远。臭美宣称解决了消费者未被满足的需求，核心是消费者被商家用会员卡捆绑、不自由，没有更好的选择。我个人觉得不完全如此。其实对一个住所相对固定的人或者家庭，选择好一家美发店，几年内很少更换，除非不满意或者这个店倒闭、转让，很少更换。 　　会员卡是非常好的培养消费者习惯和沉淀消费者的方式，可以稳定客户、源源不断带来客户。也就是说会员卡可以“捆绑”和稳定客源，还可以让商家提前拿到一大笔预付款。你可以说这对消费者有风险，但从另外一个角度来说，消费者也获得了折扣，也算是一种补偿。至于说到退款难、倒闭或者转让后顾客怎么办?这就涉及监管问题了，我觉得不是不能解决的，并不是真正的痛点。 　　目前臭美这种模式，对新店而言，有吸引力，因为新店没有客户，需要流量，生意好的店，位置好的店则不需要，因为本身就有流量，而且会员卡的方式比这种平台散客要靠谱得多。另外，从消费者角度来说，换来换去理发、美发未必是好的选择和体验。 　　最后，小米模式?算了吧，你学不会。小米的高性价比、发烧级定位、粉丝经济、生态链模式，岂能轻易学到?做一个平台你都难，还谈什么生态链，还谈什么标准化产品和爆品，简直天方夜谭。做不好平台商业模式，后面都是空中楼阁。 　　平台是第一步，怎么建立起来，并有影响力?高性价比的体验产品才是关键，理发可以更便宜吗?甚至可以免费吗?这样带动其他产品的销售、使用者的聚集、商家的加盟，这才是小米模式。 　　不是从1到N，而是要从0到1 　　深圳有14000家美容美发店，现在臭美合作800家，至于它说的很高的门槛，我实际体验了，门槛不是很高啊。如要求生意好、开业3年以上之类的条件，大家知道，实际上做不到的。为啥啊?前面已经说了，人家做得好好的，干嘛要加入进来，受你控制啊，多年开发的优质会员，铁杆粉丝难道都让给别人?所以，让开业多年，生意很好的店加入是不可能的。参加臭美的店，基本是要么开业不久，要么生意一般的店，才加入这个平台。当然道理很简单，他们都缺流量、缺顾客，不缺顾客还加入干吗呢? 　　一个市场，一般20%～30%的店铺会比较赚钱，40%～50%盈利一般，20%～30%不怎么赚钱或者亏损。要扩大规模，让盈利一般、不怎么盈利的实现盈利，这个模式才能走得通，快速占据50%以上的市场。 　　所以，先要让开业不久的店、生意不太好的店加入，迅速覆盖这个市场，要规模、要速度——这个规模是：第一，使更多店加入，第二，覆盖更多的使用者。 　　如果你让好的店加入，一来成本太高，二来效果也不好，理由前面已经说了好几遍了：生意好的店，不理你!800家店，占14000家店的1/15，太少，至少要达到50%以上。 　　这时你再看，这个市场就被炒作起来了，这叫先易后难，而不是先难后易。 　　到时这些搞不定的大店、连锁店不是一样去找来吗?你有平台，关键的是你有大量的使用者，使用者在一定时空内相对恒定，你抢占了50%或以上的客户资源，那些大店、连锁店不慌吗?还会无动于衷吗? 　　这样的“网际网路+美容、美发”才有效果，这才是颠覆式创新! 　　至于新商业模式、平台、生态链，随着业务不断发展，会随时变化和找到更新方式。未来是什么?可能大家都没法预测，唯一知道的就是不断地去尝试和创新。 　　二 　　如何让流量更精准地转换成购买力? 　　案例分享背景 　　线上平台如同线下一样，从免费到收费，发展到一定阶段后，平台内部流量获取越来越难，获取流量的成本也越来越高，降价活动的概率都越来越低。 　　对于一直靠卖货模式生存、做线上渠道的新品牌来说，这无疑是雪上加霜。线上也将如同线下一样，逃脱不了“去中心化”的命运。越来越多的专业细分平台出现，切割著大平台的市场。一个又一个城市综合体的出现，让市中心不再成为人们逛街购物的唯一选择。 　　当然，方法总是伴随着危机而生。 　　案例操作分享 　　流量来源很多，需要我们根据自己的需求，选择与自己定位相吻合的平台，吻合度越高，效果越好。 　　例如：做厨房周边产品，选择下厨房这样的APP合作。今天我们分享一下品牌商***润成***和分销商***平仁食品专营店***共同完成的站外引流的实操案例。不同时期不同环境下的操作效果不同，本案例仅作参考，请结合实践使用。 　　此次活动选择的是折800***zhe800***这样的站外平台，特点如下： 　　1.流量大。见下图。 　　2.过去参与活动的销售效果还不错。 　　3.活动价格非常低，吸引了一大批粉丝聚集。 　　如果单纯依靠活动沉淀产品，很困难。折800的客户群体就是一批只愿意买低价产品、只愿意占便宜的主儿。一旦活动结束，不管你的产品多么有优势，他们也很难成为你的老客户。如果你只想单纯地做一个基础销量，也是可以利用的。 　　活动目的 　　将活动产品的流量引入主推产品，增加主推产品***利润产品从不做低价促销***的购买。 　　活动意义 　　折800是通过销售提取佣金的一个平台，他们线上活动一般都会将价格压得很低，正常情况下，都是以亏本的方式来满足平台客户并让折800平台赚得盆满钵满。那么，问题来了?是否有更好的方式利用折800平台流量，少花钱，又能得到一定的效果呢? 　　答案是肯定的。 　　具体操作： 　　1.我们确定一款受众不是很大、价格在9.9元左右的产品报活动。报名数量不宜过多，1000到2000份足矣，受众不大的目的是让销售节奏放缓，尽量长时间利用平台流量。 　　2.活动上线后，将宝贝详情通过图片文字形式，引流到需要主推的类似产品上面，此时主推款的促销力度要大一点，才可能会有很好的效果。 　　我们具体的做法，以八宝味鸡蛋干200g为例。 　　活动价格：折800: 7.2元/ 200g/份 通过稽核 ***品牌商有扶持 *** 　　活动数量：报名1000份 　　优惠方式、购买引导：满2件减1元 　　限购设计： 　　限购2份***目的就是引导客户购买2份，心理原因，客户拍2份的比例会增高。效果见下图*** 　　利润分析： 　　如果客户都买1份，2+7运费=9元 每份亏1.4元，1000份亏1400元***当然每家的运费成本不一样，有些人可能会做到不亏本，品牌商配合降低供货价。*** 　　流量落脚点***接盘侠***： 　　分销商***平仁食品***在八宝味宝贝详情内设定关联产品促销图片和文案，目的是引流到500g 多种口味鸡蛋干。 　　促销文案： 　　更多口味只需24.8元!同样的产品买500g更划算!活动期间买1斤送200g品尝品!买2斤送400g品尝品!以此类推***品牌商提供大量品尝品发挥了效果***。 　　活动效果分析： 　　粗略统计：活动3天下线，共销售八宝鸡蛋干800多份***预计的 1000份没用完***，额外销售500g混合鸡蛋干200多斤。此次活动折800佣金600多元，花600多元能达到这个效果也算很不错了，同时又推动了混合装500g销量的攀升速度。 　　案例延展： 　　平台***淘宝***内部引流：电商已经过了卖货的阶段，品牌需要更多的附加值***内容制造***来吸引顾客关注购买，平台推出了相应的流量***，如淘宝头条等。 　　>>>点选下页进入更多相关内容 　　

春爻的品牌故事很多人第一次接触春爻化妆品的时候连名字都不认识，不知道“爻”字怎么念。国外的很多朋友叫它“ChunYao MASK”，也有国内的朋友叫它“春药面膜”。其实正确的叫法叫春爻“ChunYao”，“爻”字念二声。爻字取之中国卦符组成的基本符号，意思是始于天地万物复苏的演变。春爻其实也就是寓意着每个女人都拥有改变自己的力量，像春天一样年轻充满活力。

作为“策划汪”的你还在为不知如何策划出完美的新媒体品牌营销案发愁吗？如何掌握新媒体品牌营销案的特点？策划出既有深度又有高度的新媒体品牌营销案？小编今天梳理了6份精品文旅方案，让你的策划能力不在“内卷”~想要一次性查看合集全部作品的伙伴们，可以直接点击查看新媒体行业方案精选。点击方案标题跳转内容详情可下载方案。一、方案标题：蓝月亮中秋之夜线上推广方案作品介绍：本方案由项目分析、策略推导、活动内容、推广方式和其他内容五部分组成，通过对市场、消费者分析，围绕“月来越爱”活动主题，借助线上线下宣传方法，实现提高品牌知名度的目的。作品亮点：本项目借助中秋特定节日，打家庭情感牌，提出了活动主题思想，同时线上+线下+KOL+明星的方式制造互动话题，吸引全民参与，从而推出蓝月亮的新产品，最终达到大力扩张品牌传播，增加品牌影响力，刺激消费的目的。二、方案标题：肯德基微信新媒体线上运营方案作品介绍：本策划方案由互动派介绍、微信运营策略、微信运营规划和媒介资源四部分组成，通过对市场、竞品分析，推导出肯德基的运营策略，并针对策略做整体的运营规划，达到提高品牌影响力，促进消费的目的。作品亮点：本项目通过内容营销+互动营销+会员营销三大体系形成肯德基的运营策略，并借助菜单架构设计，新品推广，会员积分等活动进行运营活动的开展，同时利用双微一抖+KOL+媒体矩阵进行宣传造势，从而达到扩张品牌宣传，刺激消费的目的。三、方案标题：东阿阿胶年度线上营销传播方案作品介绍：本方案由全年传播策略、全年传播创意、日常传播规划和O2O传播规划四部分组成，通过对市场、消费者、产品分析，以打造休、养、滋、补，主张由内及外的产品策略，借助线上线下宣传方法，实现提高品牌知名度的目的。作品亮点：本项目围绕“年轻范不假装”的主题展开传播，借助双微一抖+KOL+明星+漫画的方式制造互动话题，吸引全民参与，从而推出东阿阿胶产品，以药补+补品+食品的三大功效展开介绍，最终达到大力扩张品牌传播，增加品牌影响力，刺激消费的目的。四、方案标题：抖音春节营销招商方案“新春时光机”作品介绍：本方案由精品内容、全民互动、创意引爆及年货联名四部分内容组成，以时光穿越为主线元素，以情感作为互动基调，从而达到提升品牌影响力，烘托节日气氛的目的。作品亮点：本项目通过抖音的方式，在线上与客群互动，利用抖音的大流量平台进行团聚短视频、全面大拜年等等视频活动进行传播，并通过KOL进行话题造势，通过网络平台进行商品售卖，从而达到品牌再次升级，刺激消费的目的，让大家红红火火过大年。五、方案标题：抖音美好映像志&致敬达芬奇招商方案作品介绍：本方案由项目分析、用户分析、合作内容及方式和附加权益四部分组成，通过对项目分析和用户分析，将借助抖音方式进行线上新媒体合作方式，对品牌进行高度宣传，从而到达提高品牌知名度的目的。作品亮点：本项目借助展示“达芬奇”相关作品进行线上宣传，利用12种达芬奇涉及过的领域+微信病毒传播+PR话题传播，完成一场前所未有的线上展览盛宴，具有极高的艺术欣赏价值，达到了提高品牌营销影响力的效果。六、方案标题：碧生源线上传播方案作品介绍：本方案由创意回顾、KV设计、H5产品设计及传播规划四部分内容组成，通过对市场、产品、竞品、客群的全面分析，围绕“S码盛夏”的主题进行线上传播，从而达到提升品牌影响力，充分宣传品牌的目的。作品亮点：本项目通过明确、精简及便利的H5设计理念对产品页面进行全新包装，利用线上试装体验的活动，吸引更多客群进行参与互动，让消费者为了健康、美丽来进行减肥行动，从而最大程度刺激消费者的购买产品欲望，并利用双微一抖+KOL进行话题造势，从而二次扩张宣传了产品，提升了品牌效应。点击下面标题可领取方案。在文案末，大家的点赞喜欢才是更新的动力力哈~文化旅游方案！6份经典案例，带你体会中国文化之美~品牌创意方案！5份经典案例，带给你不一样的灵感~国庆活动方案！6份经典案例，让我们欢度佳节~中秋策划方案！6份精品中秋节方案推荐，不容错过哦~文旅干货！26套案例，让你秒变文旅营销策划达人~地产干货！28套最新地产策划方案发布会干货！41份发布会合集方案，让你灵感多多，轻松搞定甲方~互联网营销干货！77份案例，让你体会不一样的“冲浪”~

　　 互联网营销案例 6、关键词：褚橙，本来生活网 　　从2012年开始，生鲜电商逐渐成为电商领域的新 热点 。去年策划“褚橙进京”的生鲜电商本来生活网今年仍然在进行它的褚橙“爆款”营销。本来生活的褚橙营销走了幽默营销路线。在预售期内，本来生活网站上就推出一系列青春版个性化包装，那些上印“母后，记得一颗给阿玛”、“虽然你很努力，但你的成功，主要靠天赋”、“谢谢你，让我站着把钱挣了”、“我很好，你也保重”等幽默温馨话语的包装箱，推出没多久就在本来生活网上显示“售罄”，可见其受欢迎程度。 　　本来生活网这一系列个性化包装，除了非常吸引眼球，也让人为”中国营销界玩得起幽默”感到欣慰。毕竟，在这个人艰不拆的社会里，能让中国人会心一笑的幽默还是太少了。 　　当然，光靠营销手段打响品牌并不是本来生活网大肆追崇的重点，本来生活始终坚信优质的食材是会说话的，严格把控各个环节保证最优的产品和服务，以食品本身的价值和媒介作用，足够在市场上站稳脚跟。 　　点评：从电商的品牌营销的角度，本来生活是选择了一个有爆点的产品，也就是电商比较常说的“爆款”产品，通过一个爆款产品的炒作同时提升电商平台的影响力。一个品牌在不是大众皆知或者品牌基础还比较薄弱的背景下，要在互联网上建立品牌知名度，必须要有一个爆款产品来作为主打，并利用爆款产品和品牌的捆绑营销来达成实效目标。 　　 互联网营销案例 7、关键词：星巴克，中信，9分享兑 　　不知是出于什么误会，在不少消费者眼中，星巴克成了咖啡中的“高富帅”，甚至在央视记者眼里，星巴克的“暴利”比房地产的“暴利”还要值得被批判。 　　在国庆期间成功地策划了爱国选题后，央视痛批星巴克似乎是将爱国情怀落实为行为的一个典型案例。报道以北京星巴克为例：咖啡豆1.6元+牛奶2元+一次性用品1元=4.6元，每杯354毫升的星巴克拿铁物料成本不足5元，国内售价27元。相比之下，同样的一杯咖啡，伦敦售价是24.25元、芝加哥售价是19.98元、孟买的售价则只有14.6元。 　　尽管时不时被抛到风头浪尖，但星巴克始终都以一种安静不失淡定的姿态出现在公众的视线。在这种淡定姿态的背后，有着与各大“土豪”的稳固合作，中信的9分享兑就是一个很好的例子。9个积分就能免费喝一杯星巴克，这无疑让星巴克面对“暴利”的指控底气十足。 　　点评：这个案例在线上并不算出名，但其线下参与人数已高达数百万人次，累计兑换权益超过三百万个。从2012年起中信就开始累积客户，在与高端商户合作方面不断发力，稳住老客户的同时也吸引了不少新客户，并且在一定程度上让合作双方都沉淀了活动品牌，让星巴克在风头浪尖也能以一个优雅的姿态出现。 　　 互联网营销案例 8、关键词：可口可乐，个性定制 　　2013年的夏天，仿照在澳大利亚的营销动作，可口可乐在中国推出可口可乐昵称瓶，昵称瓶在每瓶可口可乐瓶子上都写着“分享这瓶可口可乐，与你的_________。”这些昵称有白富美，天然呆，高富帅，邻家女孩，大咔，纯爷们，有为青年，文艺青年，小萝莉等等。这种昵称瓶迎合了中国的网络文化，使广大网民喜闻乐见，于是几乎所有喜欢可口可乐的人都开始去寻找专属于自己的可乐。 　　点评：可口可乐昵称瓶的成功显示了线上线下整合营销的成功，品牌在社交媒体上传播，网友在线下参与购买属于自己昵称的可乐，然后再到社交媒体上讨论，这一连贯过程使得品牌实现了立体式传播。当然，作为一个获得了2013年艾菲奖全场大奖的创意，可口可乐昵称瓶更重要的意义在于——它证明了在品牌传播中，社交媒体不只是Campaign的配合者，也可以成为Campaign的核心。 　　 互联网营销案例 9、关键词：小米，饥饿营销 　　说起小米，大家一定不会陌生。简单补充一下背景知识：小米公司是2010年4月份成立的年轻公司，他的第一款手机是2011年8月发布的。创业不到4年时间，年销售额做到280亿元人民币，公司估值已超过100亿美元。更令人不解的是，小米几乎“零投入”的营销模式，通过论坛、微博、微信等社会化营销模式，凝聚起粉丝的力量，把小米快速打造为“知名品牌”。 　　小米创业不到4年，在产业链的每一个环节上尝试着颠覆，也渐渐地形成一套自己独特的理论。比如雷军的“小餐馆理论”，即最成功的老板是小餐馆的老板，因为每一个客户都是朋友。再比如互联网七字诀：专注、极致、口碑、快。再比如，不计成本地做最好产品，让用户尖叫。 　　点评：也正是通过种种颠覆，小米成立不到4年，以独特的模式换来年销售额280亿元的奇迹。小米模式是一个渐渐形成的过程，或许还有更多的颠覆发生。所幸小米在飞速发展中保持着冷静，黎万强坦言：“我们现在的挑战就是要保持清醒，控制欲望，控制节奏。” 　　 互联网营销案例 10、关键词：三只松鼠，颠覆传统 　　“三只松鼠”是由安徽三只松鼠电子商务有限公司于2012年强力推出的第一个互联网森林食品品牌，代表着天然、新鲜以及非过度加工。仅仅上线65天，其销售在淘宝天猫坚果行业跃居第一名，花茶行业跃居前十名，发展速度之快创造了中国电子商务历史上的一个奇迹。 　　在2012年天猫双十一大促中，成立刚刚4个多月的“三只松鼠”当日成交近800万元，一举夺得坚果零食类目冠军宝座，并且成功在约定时间内发完10万笔订单，创造了中国互联网食品历史突破。2013年1月份单月业绩突破2000万元，轻松跃居坚果行业全网第一。 　　因为互联网极大缩短了厂商和消费者的距离与环节，三只松鼠定位于做“互联网顾客体验的第一品牌”，产品体验是顾客体验的核心，互联网的速度可以让产品更新鲜、更快到达，这就是“三只松鼠”坚持做“互联网顾客体验的第一品牌”和“只做互联网销售”的原因。 　　点评：传统企业被颠覆的真正原因是什么?三只松鼠创始人章燎原认为，线下好一点的企业，在网上评分反而最低，它们不受欢迎是因为根本不了解用户，这是传统企业被颠覆的原因，但不要低估这些对手，2014年会出现传统企业的集体上线，这会对纯粹的互联网品牌会形成真正的挑战。 u200b更多的互联网营销相关案例： 1. 经典最有创意的营销案例 2. 互联网思维成功案例 3. 互联网营销九个成功案例 4. 互联网思维的经典案例9个 5. 成功的互联网营销案例12个

　　口碑营销是近年网络营销领域中备受关注的新星，但是同时由于他与传统营销操作方法的不同，也导致众多不同的看法。下面我给大家分享口碑营销经典案例，欢迎参阅。 　　成功案例：康师傅冰红茶，快乐不下线 　　必须承认，现在的消费者越来越不愿意点击广告了。当网络已进入2.0时代，如何运用创新的方法来解决新生成的问题? 　　奥美一直推行“360度品牌管家”管理思想，强调在“品牌与消费者的每一个接触点”上实 　　行传播管理。由于互联网这样的自由空间里不能强迫消费者接受或者参与营销活动，必须能给他们带来快乐或其他实际利益，才能吸引他们参与，促成主动传播，增强品牌粘性和消费者忠诚度。因此我们认为，应该在研究目标消费群体网络行为习惯基础上;充分运用2.0网络特点，结合目标消费群网络行为和兴趣，在他们最经常出没的网站接触点建立直接沟通。 　　例如，08年夏季奥美世纪为康师傅冰红茶作的“HAPPINESS ANYWHERE快乐不下线”主题推广活动。该品牌的目标消费群是青春、活力的一代，音乐、体育、影像、聊天、交友、游戏是他们上网的重要习惯。于是，我们选择猫扑、校内、腾讯、淘宝以及重要视频网站展开深度合作。结合各网站特点及网友使用习惯，量身定制活动。 　　比如，在猫扑网推出“漫画真人秀”活动，让网友上传图片故事或给剧本配旁白u201eu201e利用其娱乐互动社区黏稠度较高的年轻族群，利用他们的创新意识、搞怪爱好，激励参与。两个月内收到作品1.5万件。 　　而在校内网，推出“晒照片 乐翻天”活动。通过推行“一键式”参与法，最大程度简化操作，激发用户参与乐趣，再配合校内网SNS的病毒是传播机制，推动二次传播，参与人数也超过4000人，收到有效作品1.6万件，冰红茶产品形象更深入人心。 　　而在酷6网上开展“达人串串秀”，选择四位有影响力网络红人，召集跨行业、跨年龄、跨国籍的网友“视频接龙”，用简单新颖的创意传递欢乐，让更多网友与冰红茶亲密接触。 　　而与腾讯合作的冰红茶产品与QQ企鹅形象相结合的“魔法表情主题包”，有高达360万次的下载，同时有大量用户主动转发。 　　此外，“夏日清凉大作战”活动利用搜索引擎与网友进行沟通;淘宝网上展开“夏日清凉拍”增加活动曝光u201eu201e在与各网站合作中，还植入了创新的瓶身代码扫描程序，线上线下互相拉动。同时，提供Widget下载，整合活动讯息，并在活动结束后有持续与消费者沟通的渠道。 　　一系列网络活动取得目标消费群积极回应，两个月活动期内广告总点击量超过840万次。尽管分布在不同网站接触点上的信息是碎片化的，但由于接触点无所不在，这些碎片逐渐在消费者心目中合成完整概念，塑造出康师傅冰红茶在网络上年轻具有活力的品牌形象，让康师傅冰红茶“快乐”理念深入人心。 　　失败案例：某发动机国外获奖 　　互联网营销失败的原因不尽相同，但可以确定：缺乏诚信、建立在虚假、欺诈信息基础上的营销是注定难以成功的。汽车圈里曾爆出的“某汽车发动机入选英国权威媒体最佳发动机”的假新闻炒作就是个反面教材。 　　2008年初，国内数十家主流汽车网络社区内都现名为“XXXX发动机国外获奖” 的发帖，称“该发动机被英国汽车网站Carnews评选为英国2008年某级别最佳发动机”，并附有网站截屏图，按照该贴提供的网址，确实可访问到相关内容。由于该奖项有“发动机奥斯卡”之称，一时间，广大国内网友纷纷表示祝贺。 　　然而很快就有记者曝光：这不过是场精心策划的骗局：原来是某营销公司人员(该发动机品牌代理商)私自注册了以“carnews”为名的冒牌网站，制作假新闻，然后以网友身份在各汽车论坛狂发。 　　据说，这场闹剧由引起媒体怀疑到被查得水落石出，只用了半天的时间。网络可令虚假信息四处泛滥，但也能使真相无处遁形。互联网正在将全世界人们的距离拉近，指望忽悠“国际牌”来愚弄网民的“策划”注定要失败。 　　尽管社区已成为互联网口碑营销重要阵地之一，但任何经营和营销绝对不能以诚信为代价。三鹿事件已让所有人明白了这一公理，但愿有理智的营销人不要再挑战这一公理。 　　中国电子商务协会PCEM网络整合营销研究中心主任 　　DM网络整合营销机构总经理 刘东明 　　成功案例：淘宝第一美女——“水煮鱼皇后” 　　“水煮鱼皇后”是淘宝千千万万卖家中的一个，她的小店主要经营服装、时尚用品等。但是店主年纪轻轻，月入两万，可谓美貌、智慧、财富于一身。她的网络人气很高，被网友们封为“淘宝第一美女”。“月入两万、淘宝第一美女”的定位诱发了全放位的口碑。阿里巴巴、酷六、全球购物资讯网等多家媒体纷纷邀请水煮鱼皇后做专访报道;土豆网、新浪播客竟然邀请水煮鱼皇后参加08年的新春节目。网友们在热烈的讨论她的事迹、论坛中有很多美丽身影的照片、视频更有一群铁杆FANS还为她布置维护了个人贴吧。淘宝第一美女甚至可以称得上淘宝的品牌形象符号，吸引更多的买家、卖家涌入淘宝交易。 　　在网络上，丑事传千里，好事不出门，塑造一个正面的品牌形象比炒作一个负面的形象要困难许多。但当“美女牌”在网络中泛滥之时，水煮鱼皇后不搞怪，不出丑，不脱衣，不哗众取宠，但依旧能够以正面形象脱颖而出。美誉度、品牌度、知名度兼收，是不可多得的案例。究其原因，是因为水煮鱼皇后“月入2万”。但凡在网络开店的用户，最关注就是收入，“月入两万”的宣传点自然能够引人眼球。任何红人的产生都必然足网络用户的心理期望。 打美女牌的口碑营销，往往犯一个错误，做到最后的结果是“火了美女，丢了品牌”。出现这种情况是因为在策划时，并没有有力的挖掘出美女本身与品牌诉求点的链接button，所以常常为美女做嫁衣，难以回归品牌。由于添加了“月入两万”的概念与定位，鲜活、可感、有力的阐释了“淘宝能让店主发家致富”的宣传点。“第一美女”的定位是侧翼，“月入两万”才是真正的冲锋队，水煮鱼皇后这样才美有所得、美有所属。 　　最后，口碑营销不应该是“一招鲜，吃遍天”的单打独斗，而是应该是融合了融合了博客、论坛、视频、贴吧多种形式的组合拳。淘宝第一美女的招牌也是全方位的发力推广得到奠定的。 　　失败案例：iPhone girl口碑营销“美玉有瑕” 　　2008年8月20，英国一网友刚买了新iPhone电话，发现其中有3张亚洲女孩的照片，纯真可爱，就传到了国外一家苹果产品爱好者论坛上(网名markm49uk)，并披露了整个事件的过程，由此引起强烈反响。这名深圳女工的灿烂笑脸6天风靡全球论坛，在Google排名中，iPhone girl已高居第7位，成为上升最快的热词。从国外到国内，从网络到纸媒，“最美iPhone中国女孩”迅速蹿红! 　　热心的网友们发动了强大的人肉搜索，但是经过细心论证发现iPhone girl就是一个炒作。而且，始作俑者是帖子首发论坛——苹果论坛的站长，网名markm49uk只是其马甲而已。得知Iphone girl有人专门策划后，一名网友写到：“我实在不愿意相信iPhone Girl是个PR事件。我经常觉得，世界还是美好的，不全部都是人造的。如果富士康或者iPhone非要做出一些抹黑的事情u201eu201e”可以看出，网友们了解真相，相当“很受伤”。作为一个口碑营销事件，我们不得不说Iphone girl 是个人造的网络童话，只是这个童话的结局太意外。“人造”犹如美丽苹果里的虫子，给“完美的口碑营销”打了个巨大的问号。 　　像这种“最美女孩”，已经数见不鲜。像天仙妹妹，别针换别墅女孩等都是不同版本而已。只是这次的起点，是由一个外国人在网上发照片开始，更易让人相信，这是其成功之处。但是在2.0的网络环境赋予了每个网友自己的“耳朵”、“ 眼睛”和“嘴巴”。他们不再是一群可以轻易煽动的乌合之众。营销者面对的网友不是一个人，而是万千长尾的聚合，他们的智慧足以横扫一切。某些不正规的“口碑营销”的诚信度越来越受到网友的怀疑，不要再试图瞒天过海，挑战网友的集体智慧。口碑营销的导向应该祥透明化、诚信化发展。真诚为本，方显营销本色。