调查表格

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首先这个的话一般是查不到的都是匿名的不过你可以说实话好坏都可以说

使用满意度模型，利用一定的软件（比如说通用统计软件，spss,sas,liseral,R）来做，这些通用的软件虽然好，但是有时候还解决不了满意度模型的计算，比较流行的是PLS算法，主要是用部分最小二乘迭代，可以解决观测变量权重的问题，但是潜变量之间的关系不能理解为权重，而是相关，具体可以看一些介绍满意度模型的书。现在满意度模型有美国的ACSI，欧洲的ECSI，中国的满意度模型结合以上有所改进，可以关注一下中国质量协会的一些报道。一般的来说中国的满意度模型潜变量包括满意度、期望、感知质量、抱怨、忠诚，有的还加入形象，具体潜变量下的观测变量要根据具体企业设计，量表根据需要可以设计5级、7级或10级，个人比较看好用10级量表，好处有很多不一一列举。注意问卷的设计与数据的收集过程，数据的收集很重要，有很多的技巧，不一一列举，具体要了解可以参考一些文献。你可以在网上搜一些市场调研公司，有些作的不错，比如迪纳，友邦，免费的报告应该找不到，都要收费的

调查问卷又称调查表或询问表，是以问题的形式系统地记载调查内容的一种印件。问卷可以是表格式、卡片式或簿记式。设计问卷，是询问调查的关键。完美的问卷必须具备两个功能，即能将问题传达给被问的人和使被问者乐于回答。要完成这两个功能，问卷设计时应当遵循一定的原则和程序，运用一定的技巧。　　问卷表的一般结构有标题、说明、主体、编码号、致谢语和实验记录等6项：　　（1）标题　　每份问卷都有一个研究主题。研究者应开宗明义定个题目，反映这个研究主题，使人一目了然，增强填答者的兴趣和责任感，例如，“厂级干部推荐表”，这个问卷的标题，把该厂人事部门的调内容和范围反出来了。又如，“中国互联网发展状况及趋势调查”这个标题，把调查对象和调查中心内容和盘托出，十分鲜明。我们在这里提这个常识性问题并不是多此一举，在实际工作中，有的同志不注意问卷的标题，要么没有标题，要么列一个放之四海而通用的标题。　　（2）说明　　问卷前面应有一个说明。这个说明可以是一封告调查对象的信，也可以是指导语，说明这个调查的目的意义，填答问卷的要求和注意事项，下面同时填上调查单位名称和年月日。问卷的说明是：　　问卷开头主要包括引言和注释，是对问卷的情况说明。　　引言应包括调查的目的、意义、主要内容、调查的组织单位、调查结果的使用者、保密措施等。其目的在于引起受访者对填答问卷的重视和兴趣，使其对调查给予积极支持和合作。　　引言一般放在问卷的开头，篇幅宜小不宜大。访问式问卷的开头一般非常简短；自填式问卷的开头可以长一些，但一般以不超过两、三百字为佳。　　（3）主体　　这是研究主题的具体化，是问卷的核心部分。问题和答案是问卷的主体。从形式上看，问题可分为开放式和封闭式两种。从内容上看，可以分为事实性问题、意见性问题、断定性问题、假设性问题和敏感性问题等。（详见下面的六问卷设计技巧）　　（4）编码号　　并不是所有问卷都需要的项目。在规模较大又需要运用电子计算机统计分析的调查，要求所有的资料数量化，与此相适应的问卷就要增加一项编码号内容。也就是在间卷主题内容的右边留一统一的空白顺序编上1，2，3……的号码(中间用一条竖线分开)，用以填写答案的代码。整个问卷有多少种答案，就要有多少个编码号。如果一个问题有一个答案，就占用一个编码号，如果一个问题有3种答案，则需要占用3个编码号。答案的代码由研究考核对后填写在编码号右边的横线上。　　（5）致谢语　　为了表示对调查对象真诚合作的谢意，研究者应当在问卷的的末端写上感谢的话，如果前面的说明已经有表示感谢的话语，那末端可不用　　（6）实验记录　　其作用是用以记录调查完成的情况和需要复查，校订的问题，格式和要求都比较灵活，调查访问员和校查着均在上面签写姓名和日期　　以上问卷的基本项目，是要求比较完整的问卷所应有的结构内容，但通常使用的如征询意见及一般调查问卷可以简单些，有一个标题，主题内容和致谢语及调查研究单位就行了。