『AOL』想换个昵称，换什么好

你看了腾讯QQ的发展史就知道了 一只胖乎乎的企鹅得意地说：“别CALL我，QQ我！”这是眼下一张时尚海报的画面，正在网络的世界里轻舞飞扬。以这只企鹅为形象的各种品牌衍生物正在新浪等知名网站的显赫位置出售。这只企鹅还是最多的国内互联网纪录保持者：拥有最多的注册用户数——8000万；最高的同时在线数——180万；最高的日广告显示次数——10亿。你撇了撇嘴说：那不就是腾讯的OICQ吗？一个追随者而已。 ---可就是这个追随者，让它的被追随者ICQ（I seek you的缩写，网络寻呼机）如此的头疼，以致于打起了国际官司。因为这个追随者已经占据了中国95%的市场，已经名列ICQ产品的世界第三位。这还不算，到今年年底，国内的商场里就会上市内嵌着OICQ的VCD、DVD、电视机，甚至是国外手机巨头的新款手机。 ---在互联网的瑟瑟寒冬里，腾讯的这只企鹅却越来越胖。如今，腾讯来钱的渠道和企鹅受热爱程度成正比，从7月份开始，腾讯的现金流也提前“转正”了。10月6日，广州最繁华的商业街北京路上，一家OICQ的企鹅形象专卖店开张。玩具、服装、饰品、日用品统统都以两只可爱的企鹅为主题。这回，腾讯是在效仿迪斯尼了。 ---偶然 ---硬要说腾讯的创始人是个天才，还不如说是一连串偶然的集合。 ---OICQ其实就是即时通信产品中的一种。即时通信产品最早的创始人是三个以色列青年，是他们在1996年做出来的，取名叫ICQ。1998年当ICQ注册用户数达到1200万时，被AOL看中，以2.87亿美元的天价买走。目前ICQ有1亿多用户，主要市场在美洲和欧洲，已成为世界上最大的即时通信系统。而1998年的腾讯只是一个做增值服务软件和系统集成的小公司，拥有者是五六个满脑子创业热情的年轻人。所有的业务利润微薄，过着三餐不继的窘迫日子。1999年他们做出来一套即时通信系统，投标给广东电信，后来又送到其他好几个地方，却都没被看上。懊丧之余，几个人瞅瞅自己辛辛苦苦孵出来的丑小鸭，舍不得丢掉。想想就放到了自己的网站上，作为给用户的一项免费服务。这就是OICQ的雏形。---当有一天，几个人发现这套系统有100个人同时在线的时候，又惊又喜。可是随着用户 数的增加，公司需要为这套系统投入的也越来越多了，竟占到了公司成本的一半，却不能带来分毫利润。日子过得本来就紧巴巴的，哪有闲钱投入这么个奢侈的小玩意？有人主张放弃，但是最终还是没有。 ---当时这种类似的产品非常多，PICQ、TICQ、CICQ、GICQ，实际上都是ICQ的追随者。继腾讯推出不久，新浪也推出了新浪寻呼，搜狐、网易、雅虎都纷纷在国内市场推出类似的服务。最大的对手ICQ当时却没有中文版本。在众多的竞争对手的包围中，腾讯并没有想过，有一天公司会靠着这个产品活下去。 ---腾讯北京公司总经理张志浩原来在中北寻呼集团总部。1999年，腾讯的董事长兼CEO马化腾冒充工程师来到中北调试设备，因为腾讯当时还请不起工程师。在机房里，马化腾教给张志浩怎么用OICQ。学计算机应用的张志浩敏感地感到这很可能是一个巨大的市场机会，事后便怂恿中北的老总把腾讯买下来。可惜当时中北的人只当他讲了个并不好笑的笑话。但是仅仅几个月以后，腾讯开始庆幸当时没有人愿意买下自己，因为OICQ的用户数正在以他们难以置信的速度增长着，用户增长曲线几乎已经变成了一条陡峭的直线。他们自己都不清楚，究竟发生了什么！ ---但是用户数不能当饭吃，28岁的马化腾找到银行。可银行从没听说过注册用户数量可以办抵押贷款；国内投资商关心的是腾讯有多少电脑，多少固定资产。马化腾吸着凉气说：先生，我的价值不是腾讯的现在，而是腾讯的未来。终于IDG和香港盈科数码接过了腾讯改了6个版本的商业计划书，各投入了110万美元，条件是腾讯在年底注册用户数发展到400万。2000年上半年腾讯预计年底用户数将达到1500万，接着又改预计2000万，很快又再次预计4000万，再后来就不预计了，因为已经没有办法预计。 ---后来的事实都在表明ICQ很后悔，把诺大的中国市场拱手相让。于是，ICQ状告OICQ侵权。腾讯是在国家工商局注册了的，不怕！这场官司旷日持久，现在看来没有三五年时间完不了。但是为避其锋芒，腾讯还是暗自将OICQ改成了QQ，这也是网虫们私下里送给腾讯OICQ的昵称。改名并不能真正改变什么，只要腾讯不出现致命的纰漏，想要争夺腾讯的口中之食非常困难。 ---今天，腾讯当时难以望其项背的对手大多已经不复存在，专业经营ICQ的只剩下腾讯一家，新浪、网易、搜狐、雅虎等很多公司瓜分着腾讯吃剩下的5%的市场。至于胜利是怎么得来的，说出来的却都是一些非常细微的理由。例如：腾讯为用户设计了性格各异的彩色头像，活的时候是彩色的、会动，而死了就变成灰色；腾讯把用户的好友资料存放在服务器上，无论用户换了什么机器，都可以轻松找到自己的朋友，而不是换了地方，就发现自己辛苦筑建的王国变得空无一人。这些细枝末节就像生活的本质：细微、平淡却需要精心呵护。 ---赚钱 ---在技术上，腾讯是个追随者。但是ICQ并没有任何商业模式可供腾讯参考。因为卖给了AOL的ICQ财大气粗，并不需要拿ICQ来赚钱。ICQ只是AOL为用户提供的一项免费服务。但是腾讯不同，他们是穷人。 ---在OICQ上做广告赚钱是腾讯想出来的第一个办法。腾讯是世界上第一个在ICQ上做广告的。AOL的ICQ是在腾讯推出广告的几个月之后才效仿的。腾讯的广告每日10亿次的显示量和每日100万次的点击量是任何网站都不敢想象的。广告商按照包月制在腾讯上做广告，要是按照显示或点击次数，就没人支付得起了。如果按日点击量和日显示量计，有媒体报道，目前腾讯已经成为全国网络广告的最大载体。 ---打运营商的主意，是腾讯的第二个办法。腾讯是第一家有胆量提出要和电信运营商共同运营的.COM。共同运营的意思就是分钱。寻呼台是和腾讯分钱的第一个运营商。可惜是单向的，人与人的交往怎么能是单向的呢？于是，腾讯又找到了中国移动，各省移动公司态度不一。好说歹说，有几个省移动公司勉强同意腾讯把OICQ系统放进自己的机房，免费让自己试用，但是要腾讯交主机托管费，类似火车站的行李寄存的意味。到现在，中国移动梦网业务收入的几乎半壁江山被移动QQ独占，移动和联通为腾讯代收的信息费，自然也就成了腾讯最主要的收入来源。 ---品牌衍生物的代理权出让，是腾讯的第三个主意。将近一年多前，腾讯以罕见的高价把自己那只胖乎乎的企鹅卖给了广州一家民营服装公司。代理权一年一签，除了代理权转让费以外，腾讯还要从销售额的超额部分里提成。喜欢企鹅更多是出于感情经历。很多人一进办公室就打开OICQ，一边干活，一边抽空和上线的好友聊上两句。聊出了很多故事以后，这只天天相对的企鹅也就被赋予了很多感情。很快，全国各地都会出现统一CI的腾讯企鹅专卖店。未来电视上还可能会有企鹅主演的动画片。 ---眼下，手机、家电的利润如此微薄，不论是国外厂商还是国内厂商都希望能够在增值服务上表现一二，纷纷上门来要和腾讯合作。而这些PC之外的终端延伸，也正是腾讯梦寐以求的新战场。在互联网上，除了少数收费会员用户以外，腾讯的OICQ服务基本都是免费的。而像现在按条收费还火爆异常的“QQ非常男女”（类似玫瑰之约，通过移动QQ的寻找给手机的主人配对）、“QQ信使”等收入颇丰的业务都需要借助新的终端形式。可以想象，如果OICQ事先内嵌在手机和家电里，将会出现什么样的场面。随着QQ的普及和沟通方式的多样性，腾讯的未来留给人们太多的想象空间。 ---恐惧 ---腾讯现在不缺钱用，除非他们想大规模扩张。目前他们有86人，据说已经没有当初20多人的时候效率高了。到目前为止，他们只吸纳了前述的两笔风险投资，一共220万美元。钱不是白拿的，腾讯却固执地坚持一个原则：不能控股，不能插手经营。所以，他们不能随便要人家的钱，要自己一步步想明白了，再慢慢自己滚大。 ---但是腾讯是需要扩大规模的，而扩大规模当然需要钱。腾讯在用钱上一直非常节制，不管是.COM比赛烧钱的时候，还是互联网银根紧缩的现在，腾讯几乎从来不做付费的广告；所有的用费申请，都必须以10倍回报的承诺做前提；腾讯的员工上班时都吊在OICQ上面；因为总部与各地的分公司之间的业务联系全靠OICQ，腾讯公司的电话不能打长途。 ---但是要维护一个高达180万人同时在线的系统，腾讯要承担的实际是电信级的运营。每天新增注册用户数80万，这个疯狂的数字使腾讯每一周就需要投入一台双CPU、1G内存的服务器，价值7万多元。再加上租用带宽和其他的硬件成本，每个月都需要几百万元的成本投入。这巨大的成本已经迫使腾讯拒绝互联网上的免费注册。自从今年年初和移动开通了移动QQ，腾讯乘机把用户注册改成了通过手机和168声讯台注册，分别按0.5元/分钟和0.8元/分钟收费。 ---而腾讯目前面临的是遍布暗礁的大海。最可怕的对手不是AOL的ICQ，而是捆绑在Windows 里的微软的MSN和后来的Windows Messager(windows 使者)。这两者并不是一个东东，后者包藏着更大的野心和杀机。MSN非常类似OICQ，是纯粹的即时通信系统。而windows 使者则是微软为各种即时通信技术搭建的统一平台，任何其他公司都可以用这个平台开发自己的产品和应用。这个大手笔的软件是个综合通讯中心，既能传文字，也能传声音和视频，OICQ的功能只是其中之一而已。微软现在只是还不愿意拿出来挥舞。但专家分析，微软正在寻求改变即时通信市场格局的办法，而且它真正想要的绝不仅仅是OICQ占据的那一块疆土。微软的.NET战略就是要开发出Internet的操作系统，使得全球所有电子信息交流都 由微软的系统来支持。 ---现在，腾讯还有资本在一片讨伐声中拒绝免费用户注册。但是，如果腾讯不能让自己的产品有别于对手，不能一直保持自己的新鲜、亲和、创意，那么MSN完全有可能在中文即时通信领域笑到最后。因为用户迁移的成本虽然很大，但是如果对手是深谙捆绑销售策略的微软，再加上腾讯的一点疏漏和一点利欲之心，什么事都可能发生。也许这一切也会改变得像当初腾讯击败对手时一样迅速而莫名其妙。