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46年前,在美国密执安州大急流市一个家庭地下室里,两个20多岁的小伙子创建了安利公司,凭一款多用途浓缩环保清 洁剂开始了创业征程。46年后,公司已成为年销售62亿美元,业务遍及80多个国家与地区的跨国企业。安利的发展经历了二次大战后的经济复苏、美苏争霸时期的社会资源配置一面倒、20世纪80年代末开始的跨国企业全球扩张及90年代新技术革命带来的知识经济转轨。特别是它独特的直销经营方式,弥合着各个市场的社会文化差异,将为您生活添色彩的理念传递给全球消费者,并为数以百万的销售人员创造了勤劳致富的事业机会。 本着不在中国投资就不算跨国企业的信念,1995年安利正式在中国开业。不论是最初的退货风波,还是98传销禁令,安利都没有犹豫、退缩。十年风雨历程,安利不仅扎根中国、稳健发展,年销售额突破百亿元人民币,累计纳税额接近百亿元人民币。而且企业美誉度不断上升,优质产品深入人心、企业公民造福社会。 正是一股开拓创新、勇于进取的精神使这个家族企业历久弥新,欣欣向荣。 经营创新,独具特色 进入中国之初,安利采用的是在全球行之有效并被广泛接受的直销员制度。为实践尊重国情、规范管理、守法经营的信念,1998年安利在经营模式上进行了历史性变革,顺应时势地推出了店铺加雇佣推销员的销售方式。从1998年6月起在中国众多城市设立零售店铺(到2005年3月已达到150家,总投入超过3亿元),直接服务消费者。所有产品均明码标价店铺销售,按统一的价格付款。同时,安利坚持发挥传统的直销员销售优势。通过专业销售人员的详细讲解与示范体现出产品的卓越性能及先进消费理念。目前,安利在中国雇佣了许多活跃的销售代表,为顾客提供送货及其它服务。公司还凭借过硬的产品质量和完善的退货保障制度,赢得了社会的广泛认可和普遍赞誉。 安利(中国)还在销售渠道多元化方面进行了有益的开拓。成功采用了特约经销商制度,通过独立经营的特约经销商协助公司开拓市场,销售产品和服务顾客。为顺应日新月异的网络经济的发展,安利于2004年加大电子商务投入力度,从国情出发为消费者和营销人员提供多样化电子服务及多元化查询功能。 在市场推广上,安利一改单纯依靠口碑相传的推广方式,在中国市场上进行广告宣传,在户外广告、电视、报纸、杂志、互联网等多种媒介全方位出击,树立企业和产品品牌形象。中国跳水奥运冠军伏明霞、田亮先后成为安利纽崔莱产品的形象代言人。纽崔莱产品更成为2000、2004年奥运会中国奥运军团的唯一指定营养食品。从与《探索频道》合作制作营养探索之旅专题片,到以雅姿化妆品美丽呈现世界顶级音乐剧《剧院魅影》,再到纽崔莱与雅姿体验中心、安利生活馆与消费者的全程接触,丰富多彩、卓有成效的市场营销赢来业内一片赞誉。 可以说安利创新性地走出了一条具在中国特色的成功发展之路。 研发创新,与时俱进 安利所处的行业是竞争近似白热化的快速消费品行业,安利始终把科研创新作为关乎公司生死存亡的头等大事。自创业以来,致力于为消费者的日常生活提供优质高效产品的安利公司已经从当初的几种清洁产品发展出包括营养保健食品、美容化妆品、个人护理用品、家居护理用品和家居耐用品五大系列400多个品种(在中国生产出售四大系列180多种产品),而这一切都是建立在雄厚的科技研发和产品的推陈出新的基础之上。 安利在美国总部拥有90个配备顶尖仪器与技术的实验室,聘有570余名科研专家及专业技术人员。仅在密执安州总部安利就投资重金建立了占地 1.5万平方米的研发中心。中心与75所大学建立了技术合作关系,并在社会上聘请了几百名技术顾问,中心研究人员参加的行业组织就达到85个。该中心经常保持着500项研究课题。目前安利公司已在世界各国拥有500多项专利,另有300多项专利正在申请。安利旗下的纽崔莱营养食品线在美国加州、巴西、墨西哥拥有逾3000公顷的有机种植场,自行种植加工营养食品所需的原材料。而仅纽崔莱品牌自身就拥有12个专业实验室,聘请了70多位科学家,从事20多个相关领域的研究。 随着中国逐渐成为安利全球最大单一市场,安利更将全球研发重点向中国倾斜。2004年6月,安利宣布在上海建立全球研发中心。该中心将专注于天然中草药、生物科技、人类基因技术以及时尚类产品领域的研发,为全球市场提供全面的研发与技术支持。该研发中心标志安利研发-生产-销售产业链将更加贴近高增长市场,人材、原材料、科技等运营管理核心环节将进一步实现市场本地化。 管理创新,科学运营 科学有效管理是企业的发展之本、立身之石。从最初的创业到中国设厂,安利都坚持严格规范的企业制度。1992年安利在广州经济技术开发区投资建厂时就努力将美国总部的各项技术、制度与管理全部在中国进行复制,使企业在全球执行同一标准--Gold Standard。针对中美两国在不同技术领域使用不同标准的问题,安利坚持选择二者中更为严格的标准来执行质控管理。广州生产基地沿用了美国总部使用的优质生产标准(GMP),原料的筛选、配方、混料到包装都被自动化生产管理电脑程序全程控制。安利的质管部门分为质量保证服务部、技术服务部、质量体系与安全健康环境服务部三个职能部门,下设多个功能实验室,拥有一百多台从欧美和日本进口的各种先进仪器设备,分析测试手法达到1000多种。同时公司的全面质量管理(TQM)覆盖了从供应商到客户,甚至售后服务整个供应链的全过程。力求通过安利质量人员的工作为顾客提供高品质生活产品的保证。 安利(中国)工厂投产未及一年就先后获得美国安全检测实验室和英国标准协会颁发的ISO9002国际质量认证,成为国内首家获此认证的日化企业。工厂还分别获得美国安全检测实验室公司颁发的ISO9001:2000质量管理体系认证和ISO14001:1996环境管理体系认证。这是安利不断强化内部制度建设、进行科学管理的体现。在广州生产基地,整个工厂仓库地面高度差控制在1毫米,全部厂房主动实行制药企业的无菌化控制管理。 数字化、信息化是企业的未来。在华经营十年间,安利在电脑网络及软件方面投入超过2.6亿元人民币,在全国30多家省级分公司和店铺之间建立起畅通八达的信息高速公路,能够最高支持每星期100万订单的业务量和每年300亿元人民币的生产规模。安利(中国)所有电脑数据线路加总其物理长度超过 10万公里,可绕地球2.5周。 作为全球知名的大型快速消费品生产销售商,安利深知物流对于企业的重要性。适应公司的营销模式和中国国情,安利采取了核心团队+第三方供应商的物流应用方案。从广州1.5万平米的储运中心到全国十几个区域外仓,安利独特的物流运作,充分发挥了自身在物流管理上的优势,也充分利用了第三方专业物流供应商的长处。因地制宜的动态组合使物流管理水平和效率均处于行业领先地位。 理念创新 回馈社会 安利全球董事长史提夫·温安洛曾经说:安利的慈善理念源于家庭生活中的传统原则, 家庭教育使我坚信,作为家庭一员,每一个人都应该承担家庭责任;作为社会一员,每个企业也都应该回馈社会。 安利(中国)在为您生活添色彩的企业理念指引下,秉承回馈社会、关怀民生的传统,率先引入并模范践行企业公民理念,将自身定位由单纯经济人上升为社会人,由单纯法人提升为道德人,并通过倾心倾力地开展各种公益活动,自觉融入中国全面建设小康社会及和谐社会的历史进程。 经过多年实践及大量调研,结合当前中国社会现实需要,安利(中国)将公益活动主题锁定为儿童、健康、环保。围绕上述主题,十年来,安利(中国)不慕虚名,但求实效,精挑细选并组织实施公益项目1200多个,投入资金累计超亿元。 在全球爱心手牵手-关爱儿童大行动的旗帜下,安利(中国)资助清华、人大等12所著名学府的研究生支教团,深入中西部贫困地区开展青春接力 你我同行名校支教活动;联手微笑行动国际组织,在武汉成功为200名唇腭裂及面部残疾儿童提供免费手术;出资280万元,在全国捐建10所希望小学等等,向那些贫困无助、亟待关怀的弱势儿童伸出关爱之手,让他们重新获得希望和梦想。 安利一直把环保看作是企业可持续发展的基石,将环境保护的原则内化到企业生产、管理的每个细节,先后获得联合国颁发的环保成就奖和横越两极奖章。为保证消费者安全、健康,安利多款产品通过国家环境标志认证;2002年起,安利的环保产品成为中国南北极科考队指定用品;2004年安利又积极参与了中国首次清扫珠峰大行动,创造了安利登峰造极促环保的辉煌。2002年起,安利在全国发起哪里有安利,哪里就有绿色大规模植树造林活动,如今第100万棵树将在安利(中国)10周年庆典上,由公司创办人狄维士先生亲手种下。 安利一直倾力倡导健康科学的生活方式,安利纽崔莱健康跑 从2002起已经在中国连续举办三年,每跑一地都会掀起一股全民健身的热潮。随着健康跑延续到2008年,相信安利倡导的健康、营养和运动的生活理念将会更加深入民心。 安利的企业公民形象已经成为中国企业的典范, 2004年《福布斯》中文版评选的企业慈善榜中安利名列第五,2004年首届光明公益奖十佳跨国企业又见安利的身影,权威媒体曾赞誉安利的名校支教公益模式为希望工程的第三条道路。 安利公司全球高级副总裁、安利(中国)董事长郑李锦芬女士曾这样说,46前的安利只是美国亚达城里一个为美国人生产肥皂的家族企业,46年后的今天,我们已经是一家经营五大系列日化产品的国际巨头,在为您生活添色彩的理念下,我们致力于把内在的健康与外在的美丽自然巧妙地结合起来。我们会毫不动摇地坚持那些曾经引导和帮助我们成长为一家伟大的公司的价值观和企业理念,我们更会不断地开拓创新、与时俱进。规模只是企业发展的一个衡量指标,我们要成为一家在中国最受人赞赏的跨国企业。