- 蓓蓓
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如果您使用的是华为手机,可以通过以下方法排查操作:
一、“增强信息”无法发送
短信编辑框中显示“增强信息”,则表示手机正在使用增强信息发短信,可以通过以下方法处理:
1. 请您重新关闭和开启一下增强信息开关(短信>三个点按钮>设置>增强信息)。
2. 如果您急需联系对方,建议您先关闭增强信息功能,使用普通短信的方式发送信息,以便您能及时和对方联系。
3. 如果您是发送增强信息后,对方无法接收,可能您的消息或者号码可能被运营商安全策略管控,运营商接收到消息后没有发送到接收端。详情您拨打运营商客服确认问题原因。
4. 如果仍未解决,建议您咨询运营商。
二、部分短信无法发送
例如给运营商(中国移动10086、中国电信10000、中国联通10010)发送短信,如果发送成功,则表示手机是部分短信无法发送。
1. 如果短信包含敏感词汇,发送后对方无法接收
请您使用测试类语句发送短信确认是否能够正常接收,比如发送您好,谢谢,再见等。如果可以正常接收,说明您之前发送的短信中可能包含敏感词汇,建议您避免发送敏感词汇。
2. 请您确认是否开启过固定拨号的业务
开启固定拨号后,只能发送信息给固定拨号列表中的联系人,无法给其他号码发送。如果您想继续发送,请取消固定拨号业务。
您可以进入电话 > 三个点按钮 > 设置 > 卡 > 更多 > 固定拨号,关闭固定拨号(关闭过程中需要的PIN2码需向运营商咨询)。
3. 如果您是群发短信,请确认是否在发送过程中熄屏,建议您在群发短信时保持手机亮屏或手机保持充电状态。
4. 如果您无法给某短号码发送短信(如:1066),请您进入设置,搜索付费短信权限,点击进入后找到信息,建议设置成 询问 即可。
三、所有短信无法发送
1. 您可以通过开关飞行模式,重新触发网络后尝试。
2. 如果您手机当前使用的5G网络,建议您下拉快捷开关面板关闭5G开关后尝试。
3. 如果SIM卡当前开通了VoLTE(信号栏显示HD),请您关闭VoLTE后重试,若无法关闭,建议您联系运营商客服先取消VOLTE功能后再重新开通尝试。
4. 第三方短信可能存在兼容性问题,请您检查是否使用了第三方短信应用。检查方法:请进入设置,搜索进入默认应用,查看信息中的选择的是否为三方短信应用。如果是的话,请您将系统默认信息设置为系统默认。
5. 如果发送短信时直接出现“红色感叹号”,请您长按发送失败的短信,选择更多> 查看信息详情,联系运营商并反馈错误代码。
6. 请查看短信中心号码设置是否正常:
(1)请在信息> 三个点按钮 >设置 > 高级>短信中心中设置正确的短信中心号码(电信卡无短信中心),如果不知道短信中心号码,请您联系运营商获取短信中心号码并设置。
(2)如果确认号码正确,但是设置失败,建议您将SIM卡放在其他手机上设置。如果设置依然失败,可能是SIM卡问题,建议您携带有效证件前往运营商营业厅更换SIM卡。
7. 请将SIM卡插到别的手机上排查,如果其他手机也无法发送,建议您咨询运营商处理。
四、如果以上排查无法解决您的问题,建议您进行数据清除和还原操作
1. 将“信息”还原默认设置
EMUI 4.X:信息 > 菜单> 设置 > 还原默认设置。
EMUI 5.X/8.X :信息 > 更多 > 设置> 还原默认设置。
EMUI 9.X/10.X/11.X & Magic UI 2.X/3.X/4.0: 信息 > 三个点按钮 > 设置 >三个点按钮 ,选择下方的还原默认设置。
2. 删除信息的数据和缓存(不会删除短信)
进入设置,搜索应用管理,找到信息,点击存储 > 删除数据。
3. 还原网络设置
进入设置,搜索还原网络设置,点击还原网络设置(会删除WLAN,蓝牙等相关数据),然后尝试是否可以发送短信。
温馨提醒:此操作不会删除数据或文件,仅还原 WLAN 、移动数据网络和蓝牙(如热点连接信息,蓝牙配对信息等)的设置,其他手机设置不会被还原。
4.请备份重要数据后(微信/QQ等应用需单独备份),进行恢复出厂设置操作
进入设置,搜索恢复出厂设置,点击恢复出厂设置。
温馨提醒:此操作会删除您内存设备中的所有数据,包括帐户、系统及应用数据和设置、已安装的应用、音乐、图片及内部存储空间上的所有文件。
如果问题仍然存在,请您备份好数据(微信/QQ等应用需单独备份)后携带购机凭证前往华为客户服务中心进行检测处理。
- clou
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如您手机无法发送短信,可尝试重新开机或更换手机进行测试,并检查是否存在以下情况:
(1)短信收件箱与发送箱已满,删除不需要的短信后再次尝试;
(2)被列入短信黑名单;
(3)短消息中心号码设置错误,请重新输入正确的短信中心号码;
(4)号码余额不足,充值话费后再尝试;
(5)发送格式不正确,如给小灵通用户发送短信,号码前需加区号;
(6)无信号或手机电池电量不足,移步空旷地区或充足电后再尝试;
(7)短信发送时间超出24小时;
(8)手机屏蔽了短信发送功能;
(9)节假日短信发送量高峰期导致系统繁忙,建议您稍后再试或避开发送高峰期。
如您排除以上原因仍无法解决,可联系当地人工客服或前往营业厅确认是否开通短信功能,并交由工作人员处理。
- 皮皮
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确认下手机是否有信号,信号正常的话,可以直接打电话运营商咨询一下。
- meira
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手机不能发短信的解决方法:1、在短消息中心号码设置正确的基础上。可以把自己卡,放在别的手机上试试,看看是不是情况一样,如果还是这样就是手机卡的问题,如果不是就手机的问题。
- LuckySXyd
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苹果手机
方法一:
打开手机设置,开启飞行模式按钮,等待一会,再关闭飞行模式,看是否恢复为正常状态
方法二:
1、在设置中,点击通用,还原
2、抹掉所有内容和设置,然后选择完成上传后再抹掉或立即抹掉即可
华为手机
方法一:
打开手机设置,点击移动网络,开启飞行模式,等待一会,再关闭飞行模式,看是否恢复为正常状态
方法二:
1、打开手机设置,拉动屏幕到底部,点击系统和更新,选择重置
2、打开还原网络设置页面,点击底部的还原网络设置
3、点击底部红色字体的还原网络设置,看到手机提示网络设置已还原即可。
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