- 黑桃云
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首先跟客人道歉,因为服务员是新来的,对酒店的环境和人员都比较陌生,尤其是回头客,然后由值班经理和客人沟通并向客人赔礼道歉
- 左迁
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首先服务员不应该不知道,做服务行业最忌讳说补知道,如果客人是提前预定,在预定时部门领导应该通知每个人了解客人情况,如:1.是否是会员,2.了解有无什么存酒,等情况!服务员应向客道歉后对着存酒卡取出红酒,由领导亲拿到客人那里,并且道歉请客原谅!亲自为客服务安排熟练人手协助!谢谢!
- 陶小凡
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新来的服务员不知道情况可以理解。碰到这种情况现在的管理因该第一时间去解决问题。并马上向经理报告。由经理亲自出面向客人道歉和解释原因!尽量让客人的不满意降到最低。事后你们还是要加强新员工的培训管理工作。建意贵酒店能对新来的员工培训完进行考核后再让其上岗。就算要在岗实习也必须要有老员工或管理人员在旁边跟踪指导。直到有独立工作的能力为止~!
- 我不懂运营
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其实很简单,:“先生对不起,我是新来的服务员,前两天才刚刚上岗,您对这里很熟悉,一看您就是我们这里的贵客,请问您怎么称呼,我这就帮您去拿酒。”很简单的一句话,既反映出服务人员的彬彬有礼,又满足了客人的自尊心和面子。餐饮服务不要做”死“,除了业务素质,关键还要培养服务人员的随机应变和服务意识。
- LuckySXyd
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该酒店在管理上存在问题,1、是不是在酒店内设有VIP档案;2、存酒有没有记录,对VIP应该全程指定服务员服务(有些酒店有专门的服务人员);3、对服务员的工作流程(其中包括服务流程及服务礼仪)培训上存在缺陷。
至于解决矛盾,同意3楼 xinjun198531的回答。
- cloudcone
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没有按训练4步骤来带训!
1、准备工作
2、示范说明
3、练习
4、追踪考核
其次,迎宾没有发挥其作用,领班也有疏忽之处。不应该让一个新员工单独接待这么重要的客户!
- 小菜G
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最主要就是酒店没有让老员工带新员工,而新员工还没有完全熟悉这个酒店的服务流程和必要的一些知识就开始单独上岗操作了
- wio
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应该跟客人道歉,并说明自己是新来的对这里还不太熟悉,希望能得到客人的原谅。
- cloud123
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服务员没犯什么错。一个银行行长他也不会追纠一个服务员的责任。。。。。
- 北境漫步
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先道歉啦 跟客人说明是新来的 服务员先要问清楚 不懂就立刻找上司解决
- CarieVinne
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没有熟悉业务,
餐饮管理培训课程去哪里学
餐饮管理培训课程的地点有:餐饮管理学院、餐饮管理类网站、餐饮企业本身、国内和国外的培训机构。1、餐饮管理学院:餐饮管理学院是国内知名的餐饮行业职业培训机构,成立于2005年,总部位于北京。该学院旨在提供专业、科学、先进、实用、有特色的餐饮培训服务,为各类餐饮企业和相关人员提供全方位的专业培训、咨询、服务和支持。2、餐饮管理类网站:现在很多餐饮类的网站都有不少关于餐饮管理的课程,例如美食城、食品助手、美食博客等。3、餐饮企业本身:餐饮企业本身也有可能会提供不少与餐饮管理相关的课程研究,例如餐饮连锁机构、特色餐厅、饭店等等。4、国内和国外的培训机构:国内外很多餐饮管理的培训机构也会提供相关的课程和培训,例如北京中伦企业管理学院、美国国际餐饮管理协会等等。餐饮管理是指在餐厅、咖啡厅、快餐店等餐饮场所中,针对人员管理、品质管理、成本管理、销售管理、营销管理、供应链管理等方面,进行合理的规划、组织、领导、控制等一系列的管理工作。主要目的是实现利润最大化、降低成本、提高经营效率、增强核心竞争力,为顾客提供更好的餐饮体验。餐饮管理的流程包括以下环节1、材料采购和供应链管理:这一流程需要正确地选择供应商和材料,多方比较供给和价值,设计并使用小批次订单,开发合适的配送策略等。2、餐厅规划与设计:规划和设计应当根据客户的需求、用餐环境、资源和管理水平,选出适当的设计理念,有选择和安排的配置场地、家具和设备以及规划菜单等。3、菜单的设计和调整:菜单不仅包含食品和饮料样品,还包含其他广告和公司信息。菜单的设计应该考虑到不同类型的消费者,应该视为餐厅的营销工具。4、服务流程与设备管理:如何管理餐厅设备与维修、清洁、细节、训练员工、更好的与顾客沟通交流、迎接顾客等环节。5、注重质量和卫生:通过执法规则和自查制度,提高餐饮服务质量和卫生资格,确保安全卫生和健康饮食。2023-09-09 18:09:451
餐饮管理培训课程有哪些
餐饮管理是一个比较复杂的管理,如果要做好连锁餐饮管理必须强调专业化连锁餐饮管理。 餐饮管理培训课程 餐饮餐品培训、餐饮现场管理培训、餐饮营销培训课程、餐饮成本控制培训课程、餐饮人力资源管理培训、如何做好一名优秀的管理者、领导力、后厨设备管理与培训。 餐饮培训的目标 1、学会评估诊断餐饮企业的经营管理问题; 2、培养现代餐饮全新管理理念与营销管理能力; 3、掌握有效的系统的团队管理方法; 4、如何塑造凝聚核心力量的团队精神; 5、如何提升团队素质,具有良好的团队协同作业能力; 6、如何通过标准化管理,提升菜品质量和服务质量; 7、如何通过目标管理,实现企业的管理目标; 8、如何进行有效的成本控制,降低成本提升经济效益。2023-09-09 18:10:101
餐饮主管培训内容
餐饮主管培训内容:餐饮行业概况、餐饮管理理论、餐饮标准化管理、餐饮团队管理、客户服务技巧、餐饮销售与营销、餐饮品质管理、餐饮创新与发展。1、餐饮行业概况:介绍餐饮行业的发展趋势、市场竞争状况和消费者需求变化。2、餐饮管理理论:介绍餐饮管理的基本原理和方法,包括组织管理、人力资源管理、成本控制、餐厅运营等方面的理论知识。3、餐饮标准化管理:介绍建立和执行餐饮标准化的重要性,包括餐饮安全卫生管理、餐饮服务质量管理、餐饮流程标准化等内容。4、餐饮团队管理:培训主管如何管理餐饮团队,包括岗位责任分工、员工培训和激励、团队协作等方面的内容。5、客户服务技巧:培训主管如何进行客户服务,包括沟通技巧、投诉处理、客户关系维护等方面的内容。6、餐饮销售与营销:介绍餐饮销售和营销的基本知识和方法,包括市场调研、营销策划、推广活动等方面的内容。7、餐饮品质管理:培训主管如何管理餐饮品质,包括食材选择、烹饪技艺、菜品创新等方面的内容。8、餐饮创新与发展:介绍餐饮创新的重要性和方法,包括菜品创新、服务创新、营销创新等方面的内容。餐饮主管培训的意义1、餐饮业是一个竞争激烈、排他性较弱的行业。企业要在激烈的同业竞争中脱颖而出、扭转亏损,实现跨越式发展,就不得不打破旧有的游戏规则,及时转变经营观念,在变化中寻求企业的生存之道。2、为现代餐饮经营管理者,正确的市场定位是餐饮企业成功的前提;原材料成本与经营成本控制是餐 饮企业经营管理的核心内容;关注客户现实需求与潜在需求是餐饮企业生存与发展的基础。2023-09-09 18:10:261
餐饮行业培训内容
餐饮行业是经济中不可或缺的一部分,作为服务业的重要组成部分,餐饮行业有着严格的规范和要求。培训是餐饮行业提供高质量服务的重要方式之一,因此,餐饮行业培训的内容非常重要。以下是餐饮行业培训内容及其重要性的详细介绍。1、食品安全知识:作为餐饮从业者,对于食品安全知识的掌握至关重要。培训应包括了解有害菌及其危害、食品保存方法等方面的知识。从业者应了解到如何使用干净、已消毒的厨房工具以及食物存储温度等信息,以确保客户的食品健康安全。2、卫生和清洁知识:卫生和清洁问题可能会影响食品供应商和顾客的健康。因此,餐饮行业的从业人员应接受关于食品卫生和清洁的培训。课程应包括正确使用器具和设备、定期清洗卫生间和餐具等细节处理方式。3、顾客服务技巧:餐饮行业的顾客服务是一门艺术,从业人员需要接受基础的顾客服务培训。包括如何与顾客沟通、如何准确理解顾客需求、如何引导顾客等方面的知识。4、菜品制作技巧:从业人员应具备绝对的菜品制作技术能力。培训应包括食材选购、烹饪过程中正确掌握温度和时间、各类菜品加工方法、调味技巧以及菜品质量管理等重要内容。5、工作态度等文化素养:餐饮行业是服务型行业,员工的文化素养尤为重要。他们应该受到教育培训来了解专业礼仪、西式美食文化、跨文化沟通、领导承诺、工作效率等相关信息。这种文化启蒙培训有助于提升员工的职业发展和企业口碑提升。在进行餐饮行业培训时,应按照工作岗位的不同分配个性化的培训计划。这列举的仅是餐饮行业培训的几个基本方面,还有其他重要的课程内容。总之,一个全面、系统和有效的餐饮行业培训计划是很必要的,这将帮助从业者更好地提供服务,进而改善整个行业的服务质量和企业效益。2023-09-09 18:10:581
餐饮管理培训课程去哪里学
餐饮行业始终是一个充满活力和创新的领域,需要不断更新和提升管理经验和技能。那么,为了在餐饮管理领域具备竞争力,哪里可以学习餐饮管理培训课程呢? 首先,可以选择一些具有良好声誉和专业性的机构,如美国餐饮管理学院、欧洲首都创新管理学院等。这些机构提供了全面的餐饮管理培训课程,包括管理理论、商业战略、人力资源管理、供应链管理等方面的知识。除了理论知识,这些机构还提供专业的实际操作培训,帮助学员更好地理解和应用知识。 其次,一些大学也提供餐饮管理培训课程。学生可通过学习大学的餐饮管理课程来获得基础知识,并在实践中提高管理和技能。一些知名大学还邀请餐饮业专业人士来授课,使学生不仅获得理论知识,更了解实际应用。 最后,一些餐饮界的专业协会和组织也提供餐饮管理培训课程。这些课程通常以行业实例为背景,重点关注餐饮管理经验和技能。加入这些协会和组织可以使人与其他行业专业人士建立联系,分享经验和资料,形成以地方为基础的餐饮社区。 总之,想要学习餐饮管理培训课程,有很多选择。每个选择都有优点和劣势。因此,建议学员根据自身需求、时间和预算来做最佳决策。2023-09-09 18:11:331
餐饮管理培训学校是哪家好?
职业教育就是就业教育,新东方烹饪教育与上万家企业建立合作关系,先后在全国设立多个创就业指导中心,数百位创就业指导老师贴心服务,就业网络覆盖全国,学员入学之初便签订就业保障协议,确保学员顺利毕业。同时,学校定期举办大型人才交流会,校园专场招聘会,开展订单式的校企合作模式,让企业走进学校,学生足不出户即可轻松就业。2023-09-09 18:11:423
餐饮培训哪家好
餐饮培训武汉汉升餐饮管理服务有限公司是一个不错的选择。在培训饮食技术的同时开设相匹配的商业课程,让学员技术0精湛的基础上还能彻0底了解所学项目的经商理念与经营策略,更好的做好这一门生意。公司有专0业的饮食技术研发团队,经过十数年的完善已经符合市场绝大部分人群的口味,并且还在为之完善。为保证对每一个学员负责,学员可以在学成之后不定期回校更新完善新技术,让技术一直符合市场需求。公司内部会孵化多种餐饮品牌大力推广市场,学员可免费咨询品牌加盟事项,孵化品牌加盟对本校学员一律可进行内部流程。公司可进行返聘制度,优0秀学员可由公司返聘到旗下餐饮品牌工作。为合作学员提供完善的开店流程,一整套开业步骤,经营方法,视情况可代店经营。亮点餐饮培训还是不错的。亮点餐饮管理有限公司成立于2006年,目前三家门店,总经营面积7000多平,2020年12月6日第四家门店即将开业。公司福利:社保、法定节假日三薪、包吃、经理年会、员工活动、节假日福利、免费体检。紧跟市场流行菜品,不断实时更新,课程设置灵活,学习时间可自由把握。2023-09-09 18:12:141
餐饮管理培训机构哪个比较专业?
选择一家专业的餐饮管理培训机构可以帮助您获得更好的学习效果和职业发展机会。现代化的设备对于餐饮管理培训来说至关重要,因为设备先进与否、数量多少直接关系到学员的技能水平。市场标准化的设备更易于操作且符合市场潮流,能够帮助学员磨炼技能,确保学员的实训效果。因此,选择一家拥有现代化设备和专业师资的餐饮管理培训机构是非常重要的。2023-09-09 18:12:454
餐饮管理培训课程?
餐饮管理是一个比较复杂的管理,如果要做好连锁餐饮管理必须强调专业化连锁餐饮管理,具体餐饮管理培训课程有:1、餐饮餐品培训,2、餐饮现场管理培训,3、餐饮营销培训课程,4、餐饮成本控制培训课程,5、餐饮人力资源管理培训,6、如何做好一名优秀的管理者,7、领导力。8、后厨设备管理与培训2023-09-09 18:12:562
餐饮管理培训课程去哪里学?
餐饮管理培训课程去新东方学。正规机构都会有随堂试听,这样才能真正体现课堂效果,专门的试听课很多都是营销性质的,并不代表日常水准。试听时注意不要让关注点偏离主方向,除了教师的基本素质外,应重点关注教师讲课是否条理清晰,通俗易懂。培训特点:由于餐饮行业存在众多业态:中式快餐、西餐厅、咖啡厅、湘菜酒楼、粤菜酒楼、川菜酒楼、火锅店、料理店、茶餐厅、自助餐、酒店餐厅等等,而每种业态在管理模式和运营上存在较大差异,特别是连锁与非连锁,这些因素造成餐饮管理培训必须要有业态的针对性。尽量贴近参训者的管理事实,然而当前大多数涉及到餐饮管理培训的往往是针对酒店餐厅培训,假如一个开快餐店的老板参加这种培训虽然都是做餐饮,但管理上却格格不入。2023-09-09 18:13:531
上海明夫人餐饮培训怎么样
好。1、培训范围广。上海明顶正餐饮管理有限公司以倡导”传统与时尚,美味与健康”的饮食新文化为己任,秉承,诚信、创新、专业、务实的经营理念,致力于传统特色小吃、地方名优小吃、甜点饮品、咖啡调酒、欧美特色餐饮、西餐西点、东南亚特色饮食等技术及文化开发和研究。2、师资力量强大。上海明顶正餐饮管理有限公司拥有强大的师资力量,集聚60多名专业培训人才,每位都拥有精湛的技术和丰富的开店经验,为学员成功提供全面的指导和保障服务。2023-09-09 18:14:061
餐饮管理培训课程去哪里学?
餐饮管理培训课程的话,我会选择心态放家里学校,它里面对这个事非常的注重,而且现在人人都离不开插你的,特别是在大城市里面很多啊 人的压力,节奏都比较快,所以都会选择点外卖,所以才你这个行业肯定是有做不错的发展方向2023-09-09 18:14:174
餐饮管理培训机构有什么好的招生途径?
餐饮管理培训机构有什么好的招生途径?源生如潮旨在为各个培训学校提供优质的招生服务,帮助培训机构以最小的成本招到更多学生,不断提高学员咨询率及准确率。【源生如潮公司简介】昆明源生如潮科技有限公司(简称:源生如潮),总部位于四季如春的云南省昆明市,专注于从事招生策划、线上推广和网络代理招生服务。源生如潮将原来多家公司旗下的知名招生网站整合在一家,利用公司自主研发的智能写作与发布引擎,全方位覆盖潜在需求用户,真正实现搜索引擎霸屏营销。源生如潮具备专业的运营推广团队和专业的客服团队,提供学校网页制作,课程上架到咨询引导一系列的专业招生服务,努力达到学员、培训学校及平台多方共赢。目前主要覆盖的业务包含有语言培训、电脑与IT、职业技能、资格考试、中小学辅导、出国留学、学历提升等。覆盖城市达150多个,上线课程10万+,已达成合作的学校已有1000多家,2023年为培训学校创造1000多万的业绩。【常见推广方式】(一)CPC:竞价推广、竞争激烈,价格高昂,恶意点击,管理麻烦、稳定性差。(二)分类信息:门槛低,信息龙鱼混杂排名不稳定、用户体验差。(三)SEO:优化周期长、算法更新快、沟通成本高、竞争大、效果没保证。(四)户外广告:覆盖面小、时效性差、修改难度大,招生效果难以预估测评。(五)广告联盟:可信度不足、用户体验差、受众不精准、误点击消费较多。(六)传单广告:传单泛滥,顾客产生厌烦情绪,宣传效率低,浪费资源又消耗金钱。【常见招生问题】(一)用户体验不佳学校网站做了搜索竞价排名,但因网站设计缺乏美观度与合理性,用户体验差,导致咨询率低。(二)无专业推广团队学校缺少专业的网络技术团队。无法胜任从建站、优化、推广三者同步结合的无间隙式营销。(三)招生渠道单一招生渠道单一,缺少多渠道的招生手段;可拓宽招生的渠道,例如网络招生已是趋势。(四)营销成本高每年投入高额的网络营销费用,由于对人群定位不准,账户操作经验不足,导致营销效果差。【招生业绩差怎么办?找源生如潮】(一)投入成本低免费推送精准资源,按成交效果付费,不成交相当于免费帮学校做广告,低投入(需支付部分年费),高产出。(二)覆盖范围广网络招生,不受地域限制,可全国招生,广告覆盖广,持续时间长(24小时在线),品牌曝光率高。(三)推广更省心您只需提供推广所需素材,网页制作,关键词排名、品牌推广、在线接单,全部交给我们完成。(四)招生效果好精准关键词全网优化,定向性强,受众明确,成交效果更好。2022年为合作机构带来1000多万的业绩。【为什么选择我们?】(一)自己线下推广招生1.自己线下招生,人力成本过高,收益少。2.通过线下招兼职发传单,成本过高。3.不懂排名优化,只知道投百度投灯箱。4.员工通过传统的微信微博QQ发帖招生。5.自己的官网,不会优化,覆盖范围小。6.依靠学员转介绍,宣传力度小。7.只想在一些免费网站发些招生广告。8.机构招专业的团队投入成本过高。(二)其他网站招生服务1.单个网站品牌知名度低,覆盖面小。2.名单量少,学员转化率低。3.单个网站同类关键词覆盖面少。4.推广力度不足。5.名单质量低,精准名单少。6.优化技术有限,无专业优化团队。7.关键词难以占据搜索引擎前几页。8.获取学员名单不及时。(三)源生如潮招生服务1.三大网站同步推广,覆盖面广。2.三个网站电脑和手机端同步展示。3.精美的网页,大大提升了品牌形象。4.发布引擎可覆盖海量长尾关键词。5.所发布软文符合SEO规则,搜索排名靠前。6.精心的课程包装提升用户体验、咨询转化率。7.名单质量高,转化好。8.专业的运营推广团队和专业的客服团队。【推广引擎】(一)自动生成一键发布发布引擎可一键生成海量优质文章,自动发布三大招生网站。(二)用户体验良好发布的每一篇文章都配有精美落地页面,并配有相关的课程介绍,最大程度的吸引用户咨询。(三)全面覆盖用户全方位覆盖潜在用户,包含上下游关键词、核心关键词与长尾词布局,最大程度覆盖用户。(四)短时间内实现霸屏发布引擎具有自动发布及覆盖关键词广泛的特点,可短时间内实现万词霸屏。【合作流程】(一)了解沟通:主要了解学校信息和主推课程。(二)洽谈细节:针对合作过程中的细节方面进行商讨。(三)签订合同:确认合同细节,双方签字盖章。(四)物料对接:课程物料对接,上架相关课程,制作页面。(五)推广引流:利用发布引擎,为相关课程进行推广引流。(六)成交结算:推送精准学员,核对报名后结算返佣。2023-09-09 18:14:301
餐饮管理培训课程内容
直接去专业的学校专业烹饪学校就可以学习啊,长短期的课程都有,长期课程是专业培养餐饮酒店管理型人才的,毕业直接推进到合作的酒店工作,酒店都是非常不错的星级酒店。餐饮管理是指企业、医院、学校、酒店等根据需要将餐饮管理服务承包给专业的餐饮公司来管理,然后选择餐饮公司所提供的各类菜式就餐。餐饮管理是一项集经营与管理、技术与艺术、秉承与创新于一体的业务工作,与其它部门的管理相比,具有不同的特点,要求饭店在餐饮管理上也应独具特色,以适应管理主体的要求。2023-09-09 18:14:552
餐饮管理培训课程内容?
餐饮管理培训课程内容?内容总的说来有很多。但是还是要有些要点来讲的。例如,想要把企业做好做细,就需要有一系类专业的系统的企业文化概要。有了企业文化,才具有说服力和权威性。同时,作为一个出色的领导者,想要拥有一个合格的向上的朝气蓬勃的team,那么要做到的就是从企业文化入手,尝试的多和下属和伙伴沟通谈心。做到,了解他们的所需及所求。在这些,都健全之后,就要涉及到具体的工作内容了,这个完全可以在网上搜索和学习其他餐饮业好的成功案例来效仿,最后做到出新出奇有自己的招牌。最后,从文化到工作内容,从领导到管理员工,都离不开则是两个字“制度”。当你做到这些完美的契合到一起的时候,就是你的培训做好的时候。餐饮管理的具体工作内容如下:1.诊断经营状况;2.制定解决方案;3.培训餐饮管理专业知识;4.餐饮内容、菜式等咨询;5.新菜式引进:中西式快餐;卤水食品加工;6.餐饮经营管理基本内容;7.餐饮项目策划及投资;8.食品加工技术咨询及转让;9.餐饮人才咨询培训;10.餐饮资源整合管理;11.餐饮文化交流及餐饮产品展览;2023-09-09 18:15:064
餐饮管理培训的培训的内容
为了让餐厅能形成规范化管理,提升餐厅之服务品质.撰写一部餐厅管理手册,以强化餐厅管理。一、培育以人为本,以客为先的服务意识在一个高规格的餐厅里,顾客除了能够享受到美味的食品,还应该同时享受到人性化的服务。因此,餐厅员工的培训工作首先应该从转变员工观念入手,使其牢固树立以人为本,客人就是上帝的观念。这种观念的建立,不可能依靠强制和训诫,而首先要依靠人际沟通。在培训师和员工之间,在员工和客人之间,在员工和管理层之间,都应该建立起沟通的桥梁,将心比心,造就宽容共进的气氛。对于各方出现的意见,要设置合理顺畅的反映渠道。餐厅员工对于餐厅工作肯于反映意见和提出建议,才能促进餐厅工作的开展。所以,在培训过程中,应该有意加强员工在人际沟通方面的积极性。其次,培训中也应对餐厅员工的职能岗位进行明确界定和划分。要强调员工工作的服务性质,坚决反对员工工作中出现怠慢顾客的行为和傲慢浮躁的态度。其三,对于不能认同餐厅工作服务性质的员工,要依靠能上能下的机制解决,员工觉得自己能力不止于端盘洗碗,就可以依靠本领去做大厨或者进入餐厅管理层。只有这样,才能人尽其才,不至于虚耗资源。二、提供以人为本的培训内容餐厅是为顾客服务的,顾客除了一般的吃饭需求之外,还会因人而有不同的特别需求,他们对餐厅员工的满意度评价也有不同标准。顾客需求的这种复杂性造就了餐厅工作的一定难度。它要求员工在工作之中,应该意识到并善于分析顾客需求的复杂性,做出相应处理。因此,在员工培训内容中,也应该包括两方面基本内容,即标准化服务和个性化服务。1、标准化服务标准化包括两个层次,一个是服务人员的服务程序的标准,另一个是技术人员工作的标准化。每一位服务员在迎接客人时的程序都是一样的,每说的一句话也都是培训教给的,先介绍什么菜品,后介绍什么菜品,甚至什么酒倒在杯里是多少也是相同的,这就是培训标准化的结果。在培训前都对这些东西做了量化,培训时员工要一一实践。餐饮业的技术人员则主要是指厨房里工作的员工,为了标准化,培训内容要全部定量,比如某一菜在锅里的时间,某佐料在某一菜品里的量都有标准,让员工按标准操作。这样,通过严格的标准化工作培训,餐厅工作中的每道作业工序,从管理人员、厨师、服务生到PA;从进菜品质、净菜、菜肴烹饪、计费、服务用语、肢体语言等等,都可以做到工作有章可循,奖惩有据可依。2、个性化服务a)在培训中,为员工设计出多个场合的处理方案,比如,客人喝醉了酒、客人很挑剔、客人心情不好等等,通过对场景的剖析,制定处理方案,即采取个性化的服务。例如,餐厅遭遇顾客投诉,应做到有礼、有节。首先打消顾客的心中的怒气。我想,无论是谁在用餐时,吃到何种异物,心里感觉一定都是不快的。(当然,也存在极个别人无理取闹的,这种人应该是少了又少的,但不否认没有)。怎样做到,从站在顾客角度去审视问题。遇到火气特大的顾客,又该如何处置,怎样做到,无论对方如何生气,如何怒气冲天,而你仍然是以笑相迎。如果真能这样,无论多“刺头”的顾客,都会满意而归的,都能让冰山融化……所有这些,不会是简简单单的几句话就能总结的,她必须在实践中不断总结、提高,必须针对餐饮业的普遍性到本公司餐厅的个性相结合。再有,菜的烹饪、何时放何调味品最佳、放的量多少,菜的配色等等,均应形成规范。b)个性化还强调的一点是,员工的个人魅力的培养。培训的时候,应该通过测试了解每一个员工的个性特点,突出一个人的服务个性。比如一个人的服务态度很好、另一个人的交际能力很强、或者是一个人的协调能力很强。通过个性的突出来服务不同的顾客。c)通过对员工的培训,有针对性的,根据个人的魅力、特点进行培训后的分工,充分发挥每个人的所长,依据个人的特性,将安排到最合适的位置。三、培训成果考评培训完成后集中考试,分理论和实际操作。考试成绩可作为员工薪酬制定的一个依据。实作考试可组织评定小组进行。培训成果的评估有三种方式。第一是理论的考评,给员工一个实际的案例,叫他做一个分析,并且拿出最好的解决方案。第二是实际的操作,比如基层员工的服务技术水平等都可以现场表演,把参加培训前的情况和培训后的情况用录相的方式作对比。对于督导培训的效果,就可以现场安排场景,让员工来操作。通过培训,理论与实践相结合,实际操作尤为重要,在培训结束时达标,后再上岗作业,现在都讲究持证上岗。第三是对培训员工做两到三个月的追踪调查。要调查培训员工在培训工作之后的情况,对于无法利用培训知识处理实际事务的员工,酌情给予帮扶或指定重新参加培训。四、管理层培训餐饮行业的员工培训大部分仅立足于对服务人员的技能培训,更重要的是要把整个员工的培训进行整合,除了普通员工服务技能的培训,还要搞基层和中高层管理者的培训。管理者的职位应该设置固定和不固定两种,前者由公司高层直接指定,后者则由员工公平竞争而定。这样才能加强管理者和餐厅工作的实际联系。在培训中,不同的职位要制定不同的管理发展手册,针对两类管理者的不同特点在培训内容上各有侧重。在培训流程上,首先,管理者要自修管理发展手册内容并完成规定活动。然后,要在管理层加强沟通和交流,鼓励创造一个互相学习分享的环境。最后,管理者在培训完成后要在工作中实际应用所学,培训组还要组织专门人员跟踪检查和协助。总之,培训必须要有计划,不是盲目进行的,要有一个方案,明确培训要达成一个怎样的目的。培训结束需考试,不合格人员淘汰。依据个人的培训考试成绩与薪资挂勾,做到赏罚分明,才能提高员工的积极性。培训工作不是简简单单的上上课而已,而应该是通过培训来提高员工的素质、修养及岗位意识。这一切,都需要餐厅的高层主管积极配合以及方方面面的努力,并通过科学的培训来实现。2023-09-09 18:15:171
小吃培训机构排名前十
选择小吃培训机构:当然得找个正规一点的,成都很多小吃培训的地方。就目前来说,餐饮业也是最受欢迎的行业,看看现在全国有知多少川菜馆就知道了。学川菜,正宗的地方就是成都了。第一看学校资质,可根据办学时间的长短来判断学校是否有实习,一个好的学校肯定是经过长时间的沉淀才能走长远的。其二可实地考察,考察学院规模大小。第三也是最重要的就是味道怎么样了(这个也是最重要的要点)。成都小吃培训机构:蜀味缘开心猫串串香由于干净,菜品齐全,在好吃的基础上注重养生,深受大家喜爱,获得了大家的一致好评。好的口味自然能带来更多的顾客,不管是新顾客还是老顾客,都对开心猫串串香有着很高的评价,所以,现在开心猫串串香的名气越来越大。2023-09-09 18:15:394
南宁餐饮培训证去哪办
可以去民族大道的金禄大厦办理,也可以去桃源路的区防疫站办理2023-09-09 18:16:403
餐饮职业经理人课程
一 怎么考餐饮业职业经理人资格证书 不要证明,找省里的烹饪协会或高校。一般一个省就一个地方可以考。我是江苏的所以在扬大考的,餐饮市场营销,改为餐饮企业成本控制 餐饮企业财务管理改为连锁企业管理 二 怎么考取餐饮职业经理人 考试报名copy时间 每年开考两次,分别为5月和11月的第三个星期六、星期日。 报名时间一般为1月和7月;报名地点为各地餐饮协会。 取得规定四门课程考试合格成绩者,颁发《中国餐饮业中级职业经理人资格证书》;取得规定八门课程合格成绩、工作经历满5年者,颁发《中国餐饮业高级职业经理人资格证书》。 三 餐饮管理职业经理人学习在哪里报名 在北京和众多省会城市都有报名,可以就近,多为餐饮协会或者劳动、培训机构举回行培训。但如果说要学答习到真本事,还得看办学校与讲学的人是谁。愿你进步!有好的收获! 如果从实惠与方便的角度来说,建议你购买一些相关书籍自学。邹金宏编著的部分书籍可作为参考,据悉,为了让大家更好的学习餐饮知识,金宏餐饮机构特推出《实用餐饮学习礼包》。《实用餐饮学习礼包》内容: 第一重礼:精选邹金宏编著书籍,6本,……内涵价值待开采。 四 考餐饮职业经理人证的重点!!! 一、中国餐饮业职业经理人资格证书考试 (一)证书介绍 餐饮业职业经理人资格证书是根据中华人民共和国职业教育法、中华人民共和国劳动法和国务院关于深化教育改革全面推进素质教育的决定精神,要求在全社会实行学业证书、职业资格证书并重制度而设立的,其目的是为了大力推进我国餐饮业的用人制度尽快同国际接轨,尽快实现餐饮业经理人的职业准入,提高管理水平,促进餐饮经济的快速发展。 餐饮业职业经理人证书考试培育从事餐饮行业管理的中、高级职业经理人,其基本要求是:通过有关课程的学习,掌握和应用餐饮行业管理的基本知识从事餐饮行业的管理活动,提高职业能力,具备良好的职业道德。餐饮业职业经理人资格证书获得者具备决策、管理、设计、咨询等能力,能够从事餐饮企业或餐饮项目的运作经营和行业策划、咨询工作。 (二)开设课程 中国餐饮业职业经理人资格证书考试分为两个级别:中级和高级。 中级证书课程:餐饮管理与实务、餐饮市场营销、现代厨房管理、食品卫生与安全。 高级证书课程:餐饮企业人力资源管理、餐饮企业财务管理、餐饮企业信息管理、餐饮企业战略管理。 (三)报考条件 凡中华人民共和国公民均可参加中级证书的考试,在取得中级证书基础上,具备五年以上相关工作经验,方可取得高级证书。 2004年中国餐饮业职业经理人资格证书考试将从2004年5月起开考,每年开考两次,暂定为5月份的第三个周六、周日和11月份的第三个周六、周日,均实行全国统考。考试的具体时间及细则,各省考办、报名点也会及时向考生公布。取得《餐饮管理与实务》、《餐饮市场营销》、《现代厨房生产管理》、《食品卫生与安全》四门课程考试合格证书,即可获得由中国烹饪协会和全国考办联合颁发的中国餐饮业中级职业经理人资格证书。申请中国餐饮业高级职业经理人资格证书的条件为:有五年工作经历,取得中国餐饮业中级职业经理人资格证书,并取得《餐饮企业人力资源管理》、《餐饮企业财务管理》、《餐饮企业信息管理》、《餐饮企业战略管理》四门课程考试合格证书,即可获得由中国烹饪协会和全国考办联合颁发的中国餐饮业高级职业经理人资格证书。 全国考委制定了学历考试和资格证书考试的考试大纲,具体规定了考试的基本要求、考试形式、开考范围,是命题的依据,也是考生学习的依据。关于学历考试和资格证书考试的报名方式、教材变动、组织办法、成绩公布、证书发放等最新动态,可以同各省的烹饪协会等有关机构报名咨询。 补充回答:我只是就原来的题目进行回答,加之您是当地人,想必询问起来比我这个外省人要方便一些吧! 五 餐饮经理资格证怎么考 2004年国家商务抄部公布了行业标准《餐饮业职业经理人评定条件》,明确了餐饮业职业经理人的基本要求、社会定位、评价标准、实施主体,为这一人才体系建设打下了基础。 2005年,国家民政部批准中国烹饪协会成立职业经理人专业委员会,成为全国唯一具有餐饮业职业经理人资格评定的合法主体。 2007年,国家商务部公布了《餐饮业经营规范》,明确提出餐饮企业负责人应具有职业经理人资格。发出职业准入的信号。 2008年,国家商务部发布中国餐饮业发展纲要规划(2009年-2013年),将开展餐饮业职业经理人认定工作作为主要任务之一。 资格证书考试重要目标,为推进餐饮企业进入标准体系、用人制度同国际接轨,实现餐饮业职业经理人的准入制度提前做好准备,是企业未雨绸缪、做好人力储备的良策与最佳途径。 报考要求 报考CMEP没有学历限制,适合在校中、高职、专、本科生及餐饮行业在职人员。同时,对根据工作需要自愿参加考试者,也没有任何限制。 报考时间 每年完成一个考试循环,3月、9月报名,5月、11月组考两次。六 中国餐饮经理资格证怎么考 2004年国家商务复部公布了行业标制准《餐饮业职业经理人评定条件》,明确了餐饮业职业经理人的基本要求、社会定位、评价标准、实施主体,为这一人才体系建设打下了基础。 2005年,国家民政部批准中国烹饪协会成立职业经理人专业委员会,成为全国唯一具有餐饮业职业经理人资格评定的合法主体。 2007年,国家商务部公布了《餐饮业经营规范》,明确提出餐饮企业负责人应具有职业经理人资格。发出职业准入的信号。 2008年,国家商务部发布中国餐饮业发展纲要规划(2009年-2013年),将开展餐饮业职业经理人认定工作作为主要任务之一。 资格证书考试重要目标,为推进餐饮企业进入标准体系、用人制度同国际接轨,实现餐饮业职业经理人的准入制度提前做好准备,是企业未雨绸缪、做好人力储备的良策与最佳途径。 报考要求 报考CMEP没有学历限制,适合在校中、高职、专、本科生及餐饮行业在职人员。同时,对根据工作需要自愿参加考试者,也没有任何限制。 报考时间 每年完成一个考试循环,3月、9月报名,5月、11月组考两次。七 中国餐饮业中级职业经理人资格证书 中国烹饪协会自考办以问答的形式提出了《关于餐饮管理专业和餐饮业职业经理人资格证书考试报名工作有关问题的咨询意见》,现将该《咨询意见》印发给大家,供参考。 (一) 1、助学工作怎么开展? 按照中国烹饪协会与全国考办的约定,该项考试的助学工作由中国烹饪协会总负责,由省级报名点具体实施。各省要多组织一些有实力的院校、社会力量办学机构来做这项工作。 2,怎样保证助学的质量? 中国烹饪协会参与制定餐饮管理专业和餐饮业职业经理人资格证书考试计划、纲,并且根据全国考委公布的课程自学纲内容及要求,请各门课程大纲、教材的主编为参与培训工作的教师进行集中培训,让助学教师最大程度的理解、领悟大纲的精髓并按大纲规定内容范围、考试要求开展助学培训工作。 3、报名考试费用怎么收取? 考试计划中规定的证书考试课程按照100元/科·次收取,由省级报名点出具收据;其他课程收费标准按照各省级考委制定的标准收取。 4、证书上盖什么样的章?怎样申请?怎样发放? 中国餐饮业职业经理人资格证书由中国烹饪协会和全国高等教育自学考试指导委员会办公室共同审核、盖章。大专、本科学历证书由当地的主考院校和所在省级考委共同盖章,符合授予学士学位条件的考生由具有学位授予权的主考院校授予管理学学士学位。 考生参加考试,获得中级(高级)证书所需学分的,可以向省级报名点申请中国餐饮业职业经理人中级(高级)资格证书,由省级报名点统一向中国烹饪协会申报办理,中国烹饪协会与全国考办共同审核,符合条件的,两家共同盖章授予相应级别的资格证书。中国烹饪协会将资格证书发给省级报名点,由省级报名点转发给考生。 学历证书由考生直接向当地考办申请。 5、可不可以手工报名? 如果考生报名的数量较少,可以采用手工报名。具体格式按照各省考办的要求执行,考生达到一定规模时,要按照全国考办考务处和中国烹饪协会的要求使用统一的考务考籍管理软件进行管理。 6、现有的资格证书和将要开考的资格证书有何区别?是不是能有一个统一的标准性文件,来规定餐饮业职业经理人劳动准入制度? 中国烹饪协会目前开展的是与劳动保障部中国就业培训技术指导中心合作的餐饮业职业经理人培训工作,主要是通过培训的方式对在岗管理人员进行专业管理知识的补充,确认他们在行业中的地位及专业水平,其结业证书分别由劳动保障部中国就业培训技术中心和中国烹饪协会颁发,培训对象是从事餐饮管理工作5年以上的管理人员,现在即将在全国统考的职业经理人资格证书,由学员以自学方式按照为职业经理人设置的8门课程进行学习,参加全国考办组织的统一考试,由中国烹饪协会和全国考办共同颁发证书。 目前尚无餐饮业职业经理人准人制度。 7、对主考院校有什么要求?怎样推荐! 原则上主考院校由具有颁发同等学历证书资格的高等院校担任,该院校应设有相关专业,并有较强的师资力量,专业在同类院校中具有较大影响。为了工作方便,希望本科和专科的主考院校由同一所院校担任。 主考院校由我会向省考委推荐,由省考委确认并公布。 8、省级考办和省级烹协工作是怎么分工的? 按照全国考委(2003)2号文件和中国烹饪协会与全国考办协议规定:各省级考办负责决定是否开考并向社会公布,按照全国考办部署组织考试、阅卷及学历证书的审核、发放;指导省协会开展报名工作,确定助学单位等。省协会按照省考办的要求 *** 报名工作,并按规定及时上报考生数据;要求考生遵守考试纪律等,具体内容参照全国考委(2003) 2号文件规定。 9、省级烹任协会不能直接承担高自考工作时,该省如何落实此项工作? 省级协会不能承担高自高考工作时,可通过以下两种途径来落实此项工作:1、由中国烹饪协会设在各地的培训基地承担报名的组织工作;2。由省考办直接承担报名工作。 10、对省级协会来讲,如何以保证足够资金支持完成该项任务。 资金的支持可以体现在以下几个方面:首先,报名考试费中每生科30元/次留在省级报名点;其次,考生使用的教材由省级报名点代为发行,我会将按照一定的折扣给省级报名点;第三、向助学单位收取管理费用。省级报名点也可以组织自己助学,助学收入归报名点。 11、一次考试未通过的可否免费再考? 不能,每次报名只能参加一次考试,未通过的考生需要参加下一轮考试,仍需要交纳考试费。 12、什么时间开始报名?在哪报名?在哪咨询?可否网上报名?什么时间考生可以拿到教材?先开考什么课程? 考生可到省级报名点指定的报名处进行报名。8月中旬开始报名。有关考试的信息由中国烹饪协会、省级报名点负责通过各自的媒体发布,考生可以通过中华饮食文化网、餐饮世界杂志、中国烹饪信息及各省协会的杂志。网站获取相关的资料。考生在11月底可以拿到明年上半年开考科目的教材。 13、参加资格证书考试,报名考试费如何收取? 高等教育自学考试职业经理人资格证书课程的报名考试费是100元,无论是参加学历考试还是参加资格证书考试的考生,均按照此标准缴纳。需要资格证书的考生,在取得相应的课程学分后,在省级报名点的组织下统一办理,中级证书审核及管理费200元/人,高级证书审核及管理费为300元/人。职业经理人资格证书没有年限。 14、在其它专业学习中取得的公共课或相同名称专业课的学分,在参加“餐饮管理”考试时是否可以免考? 有关考试免考的问题各省级考办的规定不尽相同,具体情况请省级报名点向省级考办咨询,并及时告之考生。 15、学历考试谁收费?怎么考试? 统一由各省级报名点代收,具体收费标准按照各省考办的规定执行。 (二) 16、为什么要开考高等教育自学考试餐饮管理专业? 目前餐饮业竞争异常激烈,提高全行业从业人员的基本素质,促进行业发展,加强企业建设成为当务之急。高等教育自学考试(以下简称自考)是个人自学、社会助学和国家考试相结合的高等教育形式,适合餐饮行业从业人员学习。 17、为什么要设立中国餐饮业职业经理人资格证书考试? 为提高我国餐饮业管理人员、技术人员的知识水平和从业能力,推进在全社会实行学历证书和职业资格证书并重、实施劳动就业准入制度的进程,中国烹饪协会与全国高等教育自学考试指导委员会经过两年多时间的论证和准备,决定2004年初推出这项面向全国餐饮业的职业经理人资格证书考试。这也是迄今为止全国以惟一的餐饮管理类资格认证考试,是对餐饮行业从业人员管理知识和能力最科学、权威和公正的认证。 18、餐饮管理专业(专科、独立本科段)考试培养目标是什么?报名有什么条件? 专科层次培养从事餐饮业管理的应用型专门人才,其基本要求是:通过本阶段的学习,掌握马列主义、 *** 思想、 *** 理论和搣 *** 攠重要思想;掌握餐饮管理的基础理论、基本知识和基本技能,并能在实践中灵活应用,具有较强的管理能力。 考生不受性别、年龄、民族、种族和已受教育程度的限制,凡是愿意学习本专业者均可报名参加。 独立本科层次培养从事餐饮业管理的高级专门人才,其基本要求是:通过本专业的学习,掌握马列主义、 *** 思想、 *** 理论和搣 *** 攠重要思想;系统掌握餐饮管理的基础理论、基本知识和基本技能,并能在实践中熟练、灵活应用,有较强的管理能力和较高的管理水平。 考生需具有大专以上文化程度,原学习专业不限。 19、获得中国餐饮业职业经理人资格证书者具备什么样的能力?报考需要什么条件? 中国餐饮业职业经理人资格证书考试培养从事餐饮业管理的中、高级职业经理人,持有人须具备良好的职业道德,已经掌握并能应用餐饮业管理的基本知识从事餐饮业的管理活动,具备决策、管理、设计、咨询等能力,能够从事餐饮企业或餐饮项目的运作、经营、策划和咨询工作。 热爱餐饮业工作的所有人员均可以报名参加。 20、怎么报名?费用如何收取? 学历考试和资格证书考试由考生在开考省份就近报名。各地于2003年8月开始接受考生报名,每期报名截止时间按各省考办规定执行。详情请咨询各省报名点。 学历考试中非资格证书课程收费标准参照各省考办的规定执行。资格证书课程考试收费标准:100元/科次。资格证书审核及管理费:中级200元/生;高级300元/生。 21、有没有统一的纲和教材,如何购买? 全国考委制定了学历考试和资格证书考试的纲,具体规定了这两项考试的基本要求、考试形式、开考范围,是命题的依据,也是考生学习的依据。 除公共课以外,所有教材均为新编,考生在报名时预订,一个半月内可以拿到教材。公共课教材也可以通过各省考办订购。除省考办、各报名点和烹饪协会自考办外,不设纲和教材供应点,请考生注意。 22、考前是否有辅导,怎么参加? 应考生要求,开考的省份均设有考前辅导。辅导由各地具有丰富教学经验的老师担任。与其他专业辅导不同的是,中国烹饪协会将对各地资源进行整合和调整,做到优势互补、资源共享,最大限度地提高辅导质量和效果。同时通过《餐饮世界》杂志定期举行远程辅导。考生在报名时可以获得考前辅导方面的信息。 23、考试如何进行?单科通过是否发给合格证书? 学历考试中非资格证书课程考试在每年的4、10两月举行;资格证书课程考试暂定在每年的5、11两月,均实行全国统考。考试的具体时间及细则由各省考办、报名点向考生公布。 通过课程考试的考生,学历考试课程单科合格证书由各省考办颁发;餐饮业职业经理人资格证书课程单科合格证书由全国考办颁发。 24、学历考试和资格证书考试之间有什么联系? 学历考试专科和独立本科段中分别有四门课程是资格证书考试课程,参加学历考试的考生需按资格证书考试的有关安排报名、考试,通过考试者在学历考试中获得相应的学分。 具体课程查询自考餐饮管理专业的考试计划。 25、学历证书如何核发? 凡取得餐饮管理专业专科考试计划规定的15门课程的合格成绩,学分总数不少于70学分,思想品德经鉴定符合要求者,发给专科毕业证书。 凡取得餐饮管理专业独立本科段考试计划规定的12门课程的合格成绩,学分总数达到68学分以上,通过论文答辩,思想品德经鉴定符合要求者,发给本科毕业证书。符合《中华人民共和国高等教育法》和《中华人民共和国学位条例》有关规定的,授予管理学学士学位。 26、资格证书如何核发? 取得餐饮管理与实务、餐饮市场营销、现代厨房生产管理、食品卫生与安全四门课程考试合格证书,由中国烹饪协会和全国考办联合颁发中国餐饮业中级职业经理人资格证书。 有五年工作经历,取得中国餐饮业中级职业经理人资格证书,并取得餐饮企业人力资源管理、餐饮企业财务管理、餐饮企业信息管理、餐饮企业战略管理四门课程考试合格证书,由中国烹饪协会和全国考办联合颁发中国餐饮业高级职业经理人资格证书。 27、相关信息通过什么渠道获得? 关于学历考试和资格证书考试的报名方式、大纲要求、教材变动、组织办法、成绩公布、证书发放等最新动态,请咨询各省报名点,也可以浏览中国烹饪协会网站;协会的《餐饮世界》杂志、会员内部资料《中国烹饪信息》及各省协会相关媒体也将定期发布有关信息。 感谢采纳!!! 八 餐饮职业经理人怎么考,怎么报名 一、中国餐饮业职业经理人资格证书考试 (一)证书介绍 餐饮业职业经理人资格证书是根据中华人民共和国职业教育法、中华人民共和国劳动法和国务院关于深化教育改革全面推进素质教育的决定精神,要求在全社会实行学业证书、职业资格证书并重制度而设立的,其目的是为了大力推进我国餐饮业的用人制度尽快同国际接轨,尽快实现餐饮业经理人的职业准入,提高管理水平,促进餐饮经济的快速发展。 餐饮业职业经理人证书考试培育从事餐饮行业管理的中、高级职业经理人,其基本要求是:通过有关课程的学习,掌握和应用餐饮行业管理的基本知识从事餐饮行业的管理活动,提高职业能力,具备良好的职业道德。餐饮业职业经理人资格证书获得者具备决策、管理、设计、咨询等能力,能够从事餐饮企业或餐饮项目的运作经营和行业策划、咨询工作。 (二)开设课程 中国餐饮业职业经理人资格证书考试分为两个级别:中级和高级。 中级证书课程:餐饮管理与实务、餐饮市场营销、现代厨房管理、食品卫生与安全。 高级证书课程:餐饮企业人力资源管理、餐饮企业财务管理、餐饮企业信息管理、餐饮企业战略管理。 (三)报考条件 凡中华人民共和国公民均可参加中级证书的考试,在取得中级证书基础上,具备五年以上相关工作经验,方可取得高级证书。 2004年中国餐饮业职业经理人资格证书考试将从2004年5月起开考,每年开考两次,暂定为5月份的第三个周六、周日和11月份的第三个周六、周日,均实行全国统考。考试的具体时间及细则,各省考办、报名点也会及时向考生公布。取得《餐饮管理与实务》、《餐饮市场营销》、《现代厨房生产管理》、《食品卫生与安全》四门课程考试合格证书,即可获得由中国烹饪协会和全国考办联合颁发的中国餐饮业中级职业经理人资格证书。申请中国餐饮业高级职业经理人资格证书的条件为:有五年工作经历,取得中国餐饮业中级职业经理人资格证书,并取得《餐饮企业人力资源管理》、《餐饮企业财务管理》、《餐饮企业信息管理》、《餐饮企业战略管理》四门课程考试合格证书,即可获得由中国烹饪协会和全国考办联合颁发的中国餐饮业高级职业经理人资格证书。 全国考委制定了学历考试和资格证书考试的考试大纲,具体规定了考试的基本要求、考试形式、开考范围,是命题的依据,也是考生学习的依据。关于学历考试和资格证书考试的报名方式、教材变动、组织办法、成绩公布、证书发放等最新动态,可以同各省的烹饪协会等有关机构报名咨询。 九 中国餐饮业职业经理人资格证书有用么 中国餐饮业职业经理人资格证书考试是由全国高等教育自学考试指导委员会和中国烹饪协会合作开发和实施的,面向社会用于考查应试人员餐饮行业管理知识和能力、进行资格认证的行业考试。 该证书考试旨在大力推进我国餐饮业的用人制度尽快同国际接轨,尽快实现餐饮业经理人的职业准入,提高提高我国餐饮业管理人员、技术人员的知识水平和职业能力管理水平,促进餐饮经济的快速发展。 证书共设中级、高级两个级别,每个级别各设4门课程。中级证书课程为餐饮管理与实务、餐饮市场营销、现代厨房管理、食品卫生与安全。高级证书课程为餐饮企业人力资源管理、餐饮企业财务管理、餐饮企业信息管理、餐饮企业战略管理。在取得中级证书基础上,方可取得高级证书。另外,证书课程可与学历沟通:中级证书4门课程学分可顶替餐饮管理专业专科相应课程的学分,高级证书4门课程学分可顶替餐饮管理专业独立本科段相应课程的学分。 证书课程设置的基本要求是:考生通过对课程的学习,掌握餐饮行业管理的基本知识,提高职业能力,具备良好的职业道德以及决策、管理、设计、咨询等能力,从而能够更好地从事餐饮企业或项目的管理、运作经营和策划咨询等工作。 条件:1、取得中国餐饮业中级职业经理人资格证书; 2、取得餐饮企业人力资源管理、餐饮企业财务管理、餐饮企业信息管理、餐饮企业战略管理四门课程考试合格证书; 3、具有五年以上工作经历。 十 谁有餐饮业职业经理人的书籍 推荐几本 推荐做过餐饮工作的作者邹金宏写的餐饮系列书籍,他有做过餐饮经理人的版一些经历,写权得较实用。如“餐饮学习礼包”,其中《卓越餐厅成功的90个秘诀》、《现代餐饮管理员实用培训》等对餐饮行业很有参考价值。 关于餐饮方面的学习书籍,当然很多书店、网上都可以买到,但有一个方法,不仅可以买到书,还有可能获得作者的题字与签名的。就是向邹金宏的“金宏机构”或者“餐饮368网(金宏餐饮培训——可以网上搜索)”购买,当然,你事先要提出签名建议,这样就会有可能了。邹金宏是一位勤奋于与大家分享好文化、好知识的人,至今他的著述有18个版本。感谢大家对邹的关心与支持,顺祝大家进步!2023-09-09 18:16:591
餐饮管理培训机构靠谱吗?
正规的没有问题,但是这段时间还是观望下,疫情下餐饮行业不景气。还有就是做这个行业就要接受不规则的作息时间。祝你有好的决定和发展2023-09-09 18:17:081
请问餐饮管理去哪里培训
要学习厨师的话,就要选择专业的学校,只有在学校里才能学习到更全面技术。选择学校的时候最好自己亲身实地考察一下,看看学校环境,设施设备,师资水平。要学到技术,学校的硬件设施必须要过硬才行,只有操作多了,熟能生巧,自然技术就学到了。重点是教学模式,实践课程多不多,技校着重在于多动手练习,理论知识也要跟得上。如果天天只讲理论知识,也学不到什么,最好的是实践和理论相结合,去实地考察是最好的,可以了解的更多。2023-09-09 18:17:305
餐饮管理培训课程去哪里学?
想开餐厅店,建议你可以选择到专业的烹饪技术学校学习好些,有各种吃的都可以学,种类也多,选择性多,而且创业开店有培训,扶持,都是实操课。2023-09-09 18:18:123
一般餐饮培训哪些?
根据《餐饮服务食品安全监督管理办法》第十一条 餐饮服务提供者应当依照《食品安全法》第三十二条的规定组织从业人员参加食品安全培训,学习食品安全法律、法规、标准和食品安全知识,明确食品安全责任,并建立培训档案;应当加强专(兼)职食品安全管理人员食品安全法律法规和相关食品安全管理知识的培训。同时《食品安全法实施条例》二十二条也有如下规定:食品生产经营企业应当依照食品安全法第三十二条的规定组织职工参加食品安全知识培训,学习食品安全法律、法规、规章、标准和其他食品安全知识,并建立培训档案。既然是食品药品监督管理局举办的,那么就是正规的,关键在于食品药品监督管理局有没有具体的规定。而且培训下是没有坏处的,至少可以提高餐饮去除隐患的意识,减少事故发生的几率。2023-09-09 18:18:316
餐饮管理培训课程去哪里学?
我校就有!我们是正规,专业,大型的培训学校。学员可实地考察,满意后学习。一对多教学。现场实际操作,扶持开店,让你真正的学到技术,真正的成功当老板选择一所好的学校要看以下几个方面(1)学校的资质是否是很牛(2)教学设备、师资力量是不是很好(3)老师是否很有经验,是否有名师(4)教学内容是以实操度还是理论为主2023-09-09 18:18:501
学习餐饮管理培训一般多长时间
建议你有时间去学校学习一下,像现在的话,学习一个川菜,学好了就业就多容易的,餐饮这块的学习,我就建议你去四川,去四川的薪东芳,才能学习得更好,也会学习得更有前途的。厨师,是以烹饪为职业,以烹制菜点为主要工作内容的人。厨师这一职业出现很早,大约在奴隶社会,就已经有了专职厨师。随着社会物质文明程度的不断提高,厨师职业也不断发展,专职厨师队伍不断扩大,根据有关资料统计,21世纪初,世界厨师队伍已发展到数千万人,中国素以烹饪王国著称于世,厨师力量和人数首屈一指。2023-09-09 18:19:035
餐饮部管理培训课程
你好朋友,请你到百度文库,输入这个题目查找,有很多餐饮管理资料的。祝你成功。2023-09-09 18:19:403
餐饮酒店内部培训应该怎样做
餐饮管理工作是酒店经营管理的重要组成部分,如何做好内部管理培训工作,不仅需要管理者对餐饮工作的每个环节都全面掌握,更要对员工工作中出现的问题做出总结,时常与员工进行沟通与交流,从而有针对性的进行解决与改善。(一)营造怡人的进餐环境; 餐饮服务设施,不仅要满足宾客的生理需求,还要能满足其精神需求,如自豪感、享受感等。心理学研究表明,人们判断一件事物的好坏,大多数是通过感觉器官来进行的,所以餐饮管理者首先应营造一个舒适、怡人的进餐环境,以便给客人留下一个良好的第一印象。(二)供应适口的菜点酒水 宾客的口味需求各异,且其对菜点酒水的质量评判以适口者为准,为此,采用管理者应了解市场需求及宾客的消费趋向,供应的菜点酒水品种应符合目标市场的需求;食品原料的采购必须符合饭店的规格标准;厨房制作必须照顾宾客的不同口味要求;原料采供、厨房生产、餐厅服务等环节密切配合,一旦出现问题,及时解决等。(三)提供优质的对客服务 适口的菜点酒水,只有配以优质的对客服务,才能真正满足宾客的餐饮需要。优质的服务虽然不能掩盖或弥补因粗劣的菜点酒水带给客人的不满,但适口的菜点酒水肯定会因不良的服务变得难以下咽。由此可见,对客服务从某种程度上比美味佳肴更能满足客人的需要。优质的对客服务包括良好的服务态度、丰富的服务知识、娴熟的服务技能和适时的服务效率等。(四)取得满意的三重效益 餐饮服务与管理的最终目标是获取效益,效益是衡量采用经营成败的依据。餐饮服务与管理的三重效益是指社会效益、经济效益和环境效益。社会效益是指餐饮经营给企业带来的知名度和美誉度,它可为企业赢得客源,并增强企业的竞争能力;经济效益是指餐饮经营给企业创造的利税以及由餐饮带来的企业其他设施的宾客消费;而环境效益是指餐饮企业因采取各种节能环保而带给自己的效益,同时也使企业具备可持续发展的能力,也是企业社会责任感的具体体现。 此外,提出采购进货是餐厅经营的起点和保证,也是菜品成本控制的第一个环节,要想降低餐饮成本,在采购方面应做到以下几点:1. 制定采购规格标准,采购的原料,从形状。色泽、等级、包装要求等都要加以严格的规定。(一般只是对那些影响菜品成本较大的重要原料使用规格标准。)2. 只应采购即将需要使用的菜品原料。采购人员必须熟悉菜单及近期餐厅的营业情况,使新鲜原料仅够当天使用。3. 采购人员必须熟悉菜品原料知识并掌握市场动态,按时、保质保量购买符合餐厅需要的原料。4. 采购时,要做到货比三家,以最合理的价格购进品质优良的原料,同时要尽量就地采购,以减少运输等采购费用。5. 对采购人员进行经常性的职业道德教育,使他们树立一切为餐厅的思想,避免以次充好或私拿回扣。6. 制定采购审批程序。需要原料的部门必须填写申购单,(一般情况下由厨师长审批后交采购部,如超过采购金额的最高限额,应报餐厅经理审批。)申购单一式三份,第一、二联送采购部,第三联由申购部门负责人保存,供以后核对使用。 当然不仅仅是采购原料,在验收,库存及原料发放方面都应制定严格的管理制度及执行流程,以保证餐饮工作的顺利进行和菜品质量。 在日常工作中,最重要的工作就是想尽一切办法去提升营业额,我们在平时工作中抓这抓那,最终目的是为了保证利润,但餐饮部的正常运转和利润是靠员工的全力配合来保证的。因而如何充分调动全体员工的积极性,创造更好的经济效益和社会效益,也是餐饮管理工作的重要组成部分。1.合理定员,科学安排。 有利于提高厨房、餐厅员工的积极性和劳动效率。要遵守的一个原则就是:突出一个“精”字,机构要精,人员要精,保证满负荷运作,做到事事有人管,人人都管事。建立员工激励机制 在员工激励方面,通过建设企业文化、企业精神,在企业中形成一种企业凝聚力和团队精神。“肯德基”在中国能成功发展,也得益于激励文化,集团高层经常亲自到餐厅激励员工士气,定期巡视自己管辖的餐厅,使上下沟通更有效,使部属产生荣誉感、自豪感、增强责任心。 切实抓好全员培训 餐饮部要想在激烈的竞争中,不甘人后,取得明显优势,就必须加强全员的培训,全面提高整体素质。要搞好培训,关键是思想上必须创新,要不断地接受新理论、新观念、新事物,只有不断创新,才能持续发展,创新又是餐饮企业生生不息的源泉和不竭动力,只要坚持思想上创新,就能做到技术创新,给宾客提供新产品。培训实质上也是学习新知识、新理论、新技术的过程。为巩固和考核培训学习效果,平时要有计划地开展岗位练兵、技术比赛、业务考核,巩固管理水平、烹饪技术水平、服务技能。2023-09-09 18:19:511
餐饮培训内容包括哪些
餐饮培训内容包括哪些,具体如下:1、厨房基础技能,这是餐饮培训的基础,包括切割、切片、切块、切丝、切碎、煮、炒、蒸、烤等基本烹饪技能。2、食材知识,餐饮培训也会涉及到各种不同的食材,包括蔬菜、肉类、水产等,以及如何选择、储存、加工和运输这些食材的知识。3、食品安全与卫生,在餐饮业中,食品安全和卫生至关重要。餐饮培训会涉及到有关如何正确存储和处理食品,如何维护良好的卫生条件等方面的知识。4、烹饪风格,餐饮培训还会涉及到不同的烹饪风格,如中式烹饪、西式烹饪、东南亚烹饪等,以及如何将不同的调味料和配料组合在一起。5、餐厅服务技能,在餐饮业中,餐厅服务技能也非常重要。餐饮培训会涵盖各种不同的服务技能,包括点菜、结账、餐桌摆设、卫生处理等。6、营销和品牌管理,餐饮培训还会包括如何营销和品牌管理方面的知识。这些包括如何设计吸引人的广告,如何为餐厅制定营销策略以及如何进行品牌推广等。7、团队管理,对于餐饮业中的管理人员来说,团队管理是一项非常重要的技能。餐饮培训会包括如何招聘、培训和管理员工等方面的知识。餐饮管理是一个比较复杂的管理,如果要做好连锁餐饮管理必须强调专业化连锁餐饮管理,具体餐饮管理培训课程有:餐饮餐品培训,餐饮现场管理培训,餐饮营销培训课程,餐饮成本控制培训课程,餐饮人力资源管理培训,如何做好一名优秀的管理者,领导力以及后厨设备管理与培训。总的来说,餐饮培训的内容非常广泛,这些技能可以帮助餐饮业从业者提高他们的技能水平,提高他们的竞争力和职业发展。2023-09-09 18:20:141
餐饮管理培训机构怎么快速招生?
餐饮管理培训机构怎么快速招生?源生如潮旨在为各个培训学校提供优质的招生服务,帮助培训机构以最小的成本招到更多学生,不断提高学员咨询率及准确率。【源生如潮公司简介】昆明源生如潮科技有限公司(简称:源生如潮),总部位于四季如春的云南省昆明市,专注于从事招生策划、线上推广和网络代理招生服务。源生如潮将原来多家公司旗下的知名招生网站整合在一家,利用公司自主研发的智能写作与发布引擎,全方位覆盖潜在需求用户,真正实现搜索引擎霸屏营销。源生如潮具备专业的运营推广团队和专业的客服团队,提供学校网页制作,课程上架到咨询引导一系列的专业招生服务,努力达到学员、培训学校及平台多方共赢。目前主要覆盖的业务包含有语言培训、电脑与IT、职业技能、资格考试、中小学辅导、出国留学、学历提升等。覆盖城市达150多个,上线课程10万+,已达成合作的学校已有1000多家,2023年为培训学校创造1000多万的业绩。【常见推广方式】(一)CPC:竞价推广、竞争激烈,价格高昂,恶意点击,管理麻烦、稳定性差。(二)分类信息:门槛低,信息龙鱼混杂排名不稳定、用户体验差。(三)SEO:优化周期长、算法更新快、沟通成本高、竞争大、效果没保证。(四)户外广告:覆盖面小、时效性差、修改难度大,招生效果难以预估测评。(五)广告联盟:可信度不足、用户体验差、受众不精准、误点击消费较多。(六)传单广告:传单泛滥,顾客产生厌烦情绪,宣传效率低,浪费资源又消耗金钱。【常见招生问题】(一)用户体验不佳学校网站做了搜索竞价排名,但因网站设计缺乏美观度与合理性,用户体验差,导致咨询率低。(二)无专业推广团队学校缺少专业的网络技术团队。无法胜任从建站、优化、推广三者同步结合的无间隙式营销。(三)招生渠道单一招生渠道单一,缺少多渠道的招生手段;可拓宽招生的渠道,例如网络招生已是趋势。(四)营销成本高每年投入高额的网络营销费用,由于对人群定位不准,账户操作经验不足,导致营销效果差。【招生业绩差怎么办?找源生如潮】(一)投入成本低免费推送精准资源,按成交效果付费,不成交相当于免费帮学校做广告,低投入(需支付部分年费),高产出。(二)覆盖范围广网络招生,不受地域限制,可全国招生,广告覆盖广,持续时间长(24小时在线),品牌曝光率高。(三)推广更省心您只需提供推广所需素材,网页制作,关键词排名、品牌推广、在线接单,全部交给我们完成。(四)招生效果好精准关键词全网优化,定向性强,受众明确,成交效果更好。2022年为合作机构带来1000多万的业绩。【为什么选择我们?】(一)自己线下推广招生1.自己线下招生,人力成本过高,收益少。2.通过线下招兼职发传单,成本过高。3.不懂排名优化,只知道投百度投灯箱。4.员工通过传统的微信微博QQ发帖招生。5.自己的官网,不会优化,覆盖范围小。6.依靠学员转介绍,宣传力度小。7.只想在一些免费网站发些招生广告。8.机构招专业的团队投入成本过高。(二)其他网站招生服务1.单个网站品牌知名度低,覆盖面小。2.名单量少,学员转化率低。3.单个网站同类关键词覆盖面少。4.推广力度不足。5.名单质量低,精准名单少。6.优化技术有限,无专业优化团队。7.关键词难以占据搜索引擎前几页。8.获取学员名单不及时。(三)源生如潮招生服务1.三大网站同步推广,覆盖面广。2.三个网站电脑和手机端同步展示。3.精美的网页,大大提升了品牌形象。4.发布引擎可覆盖海量长尾关键词。5.所发布软文符合SEO规则,搜索排名靠前。6.精心的课程包装提升用户体验、咨询转化率。7.名单质量高,转化好。8.专业的运营推广团队和专业的客服团队。【推广引擎】(一)自动生成一键发布发布引擎可一键生成海量优质文章,自动发布三大招生网站。(二)用户体验良好发布的每一篇文章都配有精美落地页面,并配有相关的课程介绍,最大程度的吸引用户咨询。(三)全面覆盖用户全方位覆盖潜在用户,包含上下游关键词、核心关键词与长尾词布局,最大程度覆盖用户。(四)短时间内实现霸屏发布引擎具有自动发布及覆盖关键词广泛的特点,可短时间内实现万词霸屏。【合作流程】(一)了解沟通:主要了解学校信息和主推课程。(二)洽谈细节:针对合作过程中的细节方面进行商讨。(三)签订合同:确认合同细节,双方签字盖章。(四)物料对接:课程物料对接,上架相关课程,制作页面。(五)推广引流:利用发布引擎,为相关课程进行推广引流。(六)成交结算:推送精准学员,核对报名后结算返佣。2023-09-09 18:20:591
餐饮理论知识
优质服务理论2023-09-09 18:21:112
飘味香餐饮培训学校地址
贵州省贵阳市经济技术开发区黄河南路84号1层3号飘味香餐饮管理有限公司南宁分公司,简称(飘味香餐饮),以培训特色餐饮美食为主,带您进入致富之路,学一技之长,改变命运。为想创业而迷茫的人士规划蓝图,让您在创业的路上少走弯路,让自己的命运多一次选择的机会。以传承中国传统的饮食文化精髓,传承祖先秘方、现代秘笈、祖 传与现代结合新配方,展现美食独特烹制技术为宗旨;飘味香是成都最大的小吃培训学校,拥有一千多平的综合操作间,学校环境好,安全可靠。针对学员,我们免费提供食宿,同时方便学员与师傅之间课后更好的交流与沟通。一次性收费,包含学习原料费、学费,还提供菜单免费设计、店面设计指导,解决您创业的后顾之忧!“民以食为天,食以味为先”,小吃一直以来是小本创业者选择的热点投资方向,中国地域广阔,各地小吃种类繁多,步行街、娱乐场所、夜市、车站码头,既可固定开店,又可流动经营,四季经营,没有淡季,只有旺季,投资少,利润高,最低投资只要几百元就可实现创业老板的梦想,是小本创业投资者最真诚的投资伙伴。2023-09-09 18:21:252
比尔盖南餐饮培训学校靠谱吗
靠谱。1、资金雄厚。比尔盖南餐饮管理有限公司是一家技术实力雄厚、经营规模庞大的特色小吃培训机构。2、用户认可度高。比尔盖南餐饮培训学校的用户认可度很高。2023-09-09 18:22:321
长沙小吃培训学校排行榜
1、飘味香餐饮培训学校(长沙总校):飘味香餐饮管理有限公司(简称:飘味香餐饮)是一家近数十年专门从事食品研究与技术开发,餐饮咨询与策划服务,餐饮文化,研究及技术开发,餐饮技术转让、食品加工技术咨询及技术转让为一体的综合性餐饮创业培训其地。2、厨博士餐饮培训学校(湖南校区):武汉厨博十餐饮管理有限公司干2000年起步,以小吃培训为主轴,集产品研发、小吃培训,就业服务,创业指导,门店经营为一体,为学品“全程指导就业、全员推荐就业、全方位实现就业”。3、顶正餐饮小吃培训学校(长沙分校):2008年顶正餐饮培训于上海成立,2011年成功注册在商标局注册顶正品牌,2012年顶正餐饮培训总部规模扩张,场地680平顶正南京杭州长沙合肥分校陆续开张2014年底,顶正全国分校已达22家2014年,顶正分校谝布东部沿海省份;并在特别行政区香港及台湾设立办事外15年,顶正开启海外扩张模式,成功干美国洛杉矶注册2016年,顶正全球分校已高达32家2017年,顶正海外战略其木部署完毕台湾美国等培训点陆组投入运营截止2019年1月顶正全球分校已达41家。4、英佳尔餐饮培训(长沙分校)英佳尔集团是一家面向全球,专业做特色餐饮创业培训的连锁企业。公司成立至今已12周年,在全国20余城市设有分部,创业培训以实体经营为依托,系统进行技术培训、职业培训、品牌打造培训。2023-09-09 18:22:411
餐饮培训资料
民以食为天,每个人都离不开衣食住行,一日三餐必不可少,就像很多创业人说的,饮食是人类生活的刚需,人可以一个月不买新衣服,可是不能一天不吃饭,因此,选择美食创业,消费群体庞大,盈利性高,并且可长久持续,整个餐饮市场有很大的发展空间。餐饮行业门槛低、利润高,而对于很多基层社会的人来说,这是一个很大的优势。餐饮创业不需要创业者有多高的学历,也不需要大量的资金,小钱有小钱的做法,大钱有大钱的做法。而利润就更不用多说,小成本快收入快回本的特点,能让你积少成多。然而,烹饪是一个技术活,并不是人人都有烹饪的天分,对于缺乏动手能力却想美食创业的人怎么办呢?手残党怎么做美食创业卤菜自形成之日起,便被广大群众所认可,并且得到很多朋友的热情追捧。它历经千年,经久不衰。卤菜创业无技术要求,只需学习经典卤料调配和基本腌制手法即可!美味学院开设卤菜全能班和订制班,教学内容丰富,配方正宗,包含:01老卤水的制作工艺及整套配方:红卤卤水、白卤卤水、贡鹅卤水、黑鸭子卤水、香辣、凉拌菜、夫妻肺片、烤鸭、烧鸡、酱鸭、泡椒、酱菜、虎皮等15大系列技术、工艺及配方02原料采购、产前工艺、药性药理、卤制工艺, 以及卤水日常调理保存,剩余卤菜的回炉处理03常用配料制作工艺:熬糖色、去腥工艺、码味工艺、腌制工艺、特色红油等技术工艺04店面选址、店面装修、店面广告画、店面开业促销、店面管理等营销知识05学员在美味学院学成后,可享受终生免费技能升级美味学院卤菜系列包括:一、红卤系列五香猪脸 五香猪嘴 五香猪耳 五香猪蹄 五香猪心 五香猪口条 五香猪尾巴 五香猪舌 五香猪大肠 五香大排 五香鸡胗 五香鸭珍 五香鸭爪二、白卤系列一品贡鹅 咸水鸭 咸水鸡 咸水鸭珍 咸水鸭肝 咸水鸭肠 咸水鸭翅 咸水鸭肝 咸水鸭舌 咸水猪头肉 咸水猪手 咸水蹄膀 咸水花生 咸水毛豆 咸水千张三、热卤系列卤豆干、卤千张、卤烤麸、卤海带、卤面筋等各式卤素菜四、周记黑鸭系列1、荤菜)黑鸭头 鸭脖 鸭舌 鸭锁骨 鸭翅 鸭爪 鸭珍 鸭肝 鸭心 2、素菜)黑鸭海带结 土豆片 素鸡 豆皮 面筋 藕片 千张 腐竹五、川香牛肉干川香经典,麻辣鲜香,开胃健脾,年轻人的最爱,适合微商销售六、秘制牛肉系列秘制牛肉、牛肚、牛百叶、牛筋、牛心、牛舌、牛鞭、牛宝七、香辣系列香辣猪手 香辣胗片 香辣翅尖 香辣鸡心 香辣凤爪 香辣脆肠 香辣鸡腿八、老坛泡椒系列泡椒凤爪、泡椒鸭爪、泡椒猪手、泡椒银耳、泡椒木耳、泡椒萝卜条九、虎皮系列虎皮鸡 虎皮凤爪 虎皮蛋等,休闲美味,老少皆宜十、秘制酱菜系列酱萝卜、酱莴笋、酱苔干、酱黄瓜等,酸辣爽口,开胃脆爽,利润极高2023-09-09 18:23:473
餐饮店培训内容有哪些
餐饮店培训内容有哪些介绍如下:1、公司概况2、组织结构图3、公司福利待遇方面4、薪酬制度5、绩效管理制度6、职位说明书和具体工作规范、工作技巧7、内部员工的熟悉8、仪态仪表服务的要求1、培训目的:⑴、为新员工提供正确的、相关的公司及工作岗位信息,鼓励新员工的士气;⑵、让新员工了解公司所能提供给他的相关工作情况及公司对他的期望;⑶、让新员工了解公司历史、政策、企业文化,提供讨论的平台;⑷、减少新员工初进公司时的紧张情绪,使其更快适应公司;⑸、让新员工感受到公司对他的欢迎,让新员工体会到归属感;⑹、使新员工明白自己工作的职责、加强同事之间的关系;⑺、培训新员工解决问题的能力及提供寻求帮助的方法;餐饮前厅培训内容如下:1、将客人用过的餐具送回洗碗部清洁,补充工作台内洁净餐具。2、清理茶水档内茶渣杂物,清洗下栏车、茶盅、托盘、手布等。3、协助厅面工作,如打送热开水,帮助服务员理台。4、收拾及集中存放用过的台布席巾,以便洗衣厂清洗。5、负责餐厅范围内所有清洁卫生事项。6、尽量避免用具破损,轻拿轻放,要令自己对工作尽责。7、勤苦耐劳,服从上司分配指派,认真做好工作。8、仪表整洁美观、彬彬有礼、热情。9、做好开餐前的准备工作,摆正清洁咨客台,备好干净的菜单、台卡。10、负责了解餐厅内情况,以便随机应变地安排。11、要留意照顾客人跟随你进入餐厅就座,勿只顾自己前行。12、负责替宾客存放衣帽、文件箱等物品。13、负责为就餐客人递送菜单,开胃酒单及推销餐前酒,回答适当问询。14、负责接听电话,并及时通知受话人。15、餐厅是客人消费的场所,为保证客人进餐的舒适和高雅,非总经理、餐厅经理和公共关系部带来参观的客人,一般谢绝参观。2023-09-09 18:24:131
餐饮服务培训有哪些内容
培训内容如下:1、公司概况2、组织结构图3、公司福利待遇方面4、薪酬制度5、绩效管理制度6、职位说明书和具体工作规范、工作技巧7、内部员工的熟悉8、仪态仪表服务的要求1、培训目的:⑴、为新员工提供正确的、相关的公司及工作岗位信息,鼓励新员工的士气;⑵、让新员工了解公司所能提供给他的相关工作情况及公司对他的期望;⑶、让新员工了解公司历史、政策、企业文化,提供讨论的平台;⑷、减少新员工初进公司时的紧张情绪,使其更快适应公司;⑸、让新员工感受到公司对他的欢迎,让新员工体会到归属感;⑹、使新员工明白自己工作的职责、加强同事之间的关系;⑺、培训新员工解决问题的能力及提供寻求帮助的方法;2023-09-09 18:24:501
餐饮新员工培训内容有哪些
培训内容如下: 1、公司概况 2、组织结构图 3、公司福利待遇方面 4、薪酬制度 5、绩效管理制度 6、职位说明书和具体工作规范、工作技巧 7、内部员工的熟悉 8、仪态仪表服务的要求 1、培训目的: ⑴、为新员工提供正确的、相关的公司及工作岗位信息,鼓励新员工的士气; ⑵、让新员工了解公司所能提供给他的相关工作情况及公司对他的期望; ⑶、让新员工了解公司历史、政策、企业文化,提供讨论的平台; ⑷、减少新员工初进公司时的紧张情绪,使其更快适应公司; ⑸、让新员工感受到公司对他的欢迎,让新员工体会到归属感; ⑹、使新员工明白自己工作的职责、加强同事之间的关系; ⑺、培训新员工解决问题的能力及提供寻求帮助的方法; 综合目的是为了让企业新员工更快的融入到工作环境,进入工作状态。 2、培训方式: ⑴、公司岗前培训 ——人力资源部准备培训材料 主要是要对新来员工表示欢迎;按照公司行业特点、组织结构、工作性质,有关规章制度和本公司服务行业基本素质准备手册或专人讲解;指定新员工工作部门的经理或组长作为新员工贴身学习的辅导老师;解答新员工提出的问题。 ⑵、部门岗位培训 ——新员工实际工作部门负责 介绍新员工认识本部门员工;参观工作部门;介绍部门环境与工作内容、部门内的特殊规定;讲解新员工岗位职责要求、工作流程、工作待遇,指定一名资深老员工带新员工;对新员工一周的表现进行评估,给新员工下一步工作提出一些具体要求。 ⑶、公司整体培训:人力资源部负责--不定期 分发《员工培训手册》 (简述公司历史与现状,描述公司地理位置、交通情况;公司的企业文化与经营理念;公司组织结构及主要领导,公司各部门职能介绍,主要服务对象、服务内容,服务质量标准等;公司有关政策与福利、公司有关规章制度、员工合理化建议采纳的渠道;解答新员工提出的问题。 ) 3、培训考核 ⑴、人力资源部制作的培训教材须经过公司总经办审核,并交人力资源部存档,培训应在公司总经办的指导下进行。 ⑵、培训实施过程应认真严格,保证质量,所有培训资料注意保存,并注意在实施过程中不断修改、完善。 ⑶、培训结果经人力资源部抽查后,上报公司总经办,总经办对人力资源部及本门培训新员工培训情况三个月给人力资源部总结反馈一次。2023-09-09 18:25:121
餐饮服务人员培训内容
餐饮服务人员培训内容通常包括以下几个方面:产品知识、服务技巧、沟通与协调能力、团队合作和客户关系管理。首先,培训人员需要深入了解所提供的餐饮产品,包括菜单、食材、烹饪方法等。他们需要学习每道菜的特点、口味、食材来源以及潜在的过敏原等重要信息,以便能够向客人提供准确的产品介绍和建议。其次,服务技巧是培训中的关键内容之一。这包括礼貌待客、专业接待、有效沟通等技能的培养。培训人员需要学习如何热情友好地迎接客人,如何倾听和理解客人的需求,并能够提供高质量的服务体验。沟通与协调能力也是培训的重点。餐饮服务人员需要学习与同事和上级之间的有效沟通,以及与客人之间的良好互动。他们需要学会适应不同的人际交往方式,处理客人投诉和问题,并能够高效协调工作流程。此外,培训还注重团队合作和客户关系管理。餐饮业务通常需要多个人员紧密协作,因此培训人员需要学习如何在团队中有效地合作、协调和解决问题。同时,他们还需要学习建立和维护与客户的良好关系,提供个性化的服务,并善于处理客户投诉和意见。2023-09-09 18:25:221
柴火鸡培训哪家好?华飞餐饮总部柴火鸡培训靠谱吗?
你好!培训机构非常多,一定要选择合适自己的,现在很多机构都是大规模招生,导致学员很多最终就业无法保证质量。选择正规的机构一定要看这几点:1、网上有很多大牛总结出了很多经验:三看五考证三看:合法、合理(培训周期、培训费用、及宣传用语)、合格(成熟培训体系)五考证:资质、课程、实景、试听、口碑2、学校的资质,合法。去网上查一下企业机构信息就知道了。3、课程:看看课程很有必要,再对比一些招聘网站上对相关职位的描述进行对比,有些机构的课程看着都很荒唐,没有必要的课程也培训,是浪费时间。一定要看机构是否有真正的干货。4、实景:有必要去机构实地考察一下,上课环境、上课实景、老师学生状态5、试听:试听很重要,很多机构也有试听环节。坐在学生中看看大家对课程的评价。6、口碑:最好能找到熟人或者已经在该机构培训过的人,问问情况。培训只是相当于走了条捷径,能有人带你入行。真正还需要靠自己的努力。2023-09-09 18:25:492
在哪里能学习餐饮管理
在这里可以http://www.dghuisheng.cn/index.asp2023-09-09 18:26:396
京正餐饮培训正规吗
金证餐饮是正规的。郑州京正餐饮管理有限公司,成立于2020-08-06,注册资本为50万人民币,法定代表人为戚超红,经营状态为存续,工商注册号为410101000753025,注册地址为河南省郑州市市辖区郑东新区众意西路与龙湖中环路交叉口东北角中建七局地铁6号线项目部院内一层2号,经营范围包括餐饮企业管理;食品技术开发、技术咨询、技术服务、技术转让;建筑劳务分包;家政服务;清洁服务;餐饮服务;批发零售:预包装食品、农产品、办公用品、厨房用品。涉及许可经营项目,应取得相关部门许可后方可经营。2023-09-09 18:27:101
北京潜能达公司是做餐饮酒店管理培训的吗
好像不是吧!2023-09-09 18:27:253
想开餐饮到哪里学习?
选择一个好的学校和自己用心学习才是关键。选择一个专业的培训学校,对你的学习和成长道路会有很大的帮助。系统的学习和专业的教学才能让你学到真本事,实操练习教学才能让你掌握真技能,而且专业的学校还能在你创就业方面有着很好地帮助,所以建议你选择一个专业的学校去学习哦。2023-09-09 18:27:559
南宁餐饮培训证去哪办
桃源路中,南宁六职里面的华泰职业学校,走廊尽头左边就是,40蚊,下午1点多到合适,搞完直接领证,也可以去民族大道的金禄大厦办理。餐饮管理是一个比较复杂的管理,如果要做好连锁餐饮管理必须强调专业化连锁餐饮管理,具体餐饮管理培训课程有:1、餐饮餐品培训,2、餐饮现场管理培训,3、餐饮营销培训课程,4、餐饮成本控制培训课程,5、餐饮人力资源管理培训,6、如何做好一名优秀的管理者,7、领导力。8、后厨设备管理与培训。扩展资料:培训意义餐饮业是一个竞争激烈、排他性较弱的行业。企业要在激烈的同业竞争中脱颖而出、扭转亏损,实现跨越式发展,就不得不打破旧有的游戏规则,及时转变经营观念,在变化中寻求企业的生存之道。作为现代餐饮经营管理者,正确的市场定位是餐饮企业成功的前提;原材料成本与经营成本控制是餐 饮企业经营管理的核心内容;关注客户现实需求与潜在需求是餐饮企业生存与发展的基础;走标准化生产管理是餐饮企业发展壮大的必由之路,提升服务质量与做好人力资源管理是餐饮企业获得核心竞争能力的保障……培训特点由于餐饮行业存在众多业态:中式快餐、西餐厅、咖啡厅、湘菜酒楼、粤菜酒楼、川菜酒楼、火锅店、料理店、茶餐厅、自助餐、酒店餐厅等等,而每种业态在管理模式和运营上存在较大差异,特别是连锁与非连锁,这些因素造成餐饮管理培训必须要有业态的针对性,尽量贴近参训者的管理事实,然而当前大多数涉及到餐饮管理培训的往往是针对酒店餐厅培训,假如一个开快餐店的老板参加这种培训虽然都是做餐饮,但管理上却格格不入。当前市面上还出现很多把管理培训和技能培训混为一谈,大谈技能操作、服务流程,有的还教人炒菜做饭,甚至还把厨师的培训当成管理培训,进入了餐饮管理的培训误区。从当前餐饮管理培训的特点来看,主要表现在:1、实操性。餐饮管理培训不是虚张声势,而是要针对餐饮管理的实际情况,强调严谨,注重实操,方便领会,马上能用;2、通俗性。餐饮员工普遍文化水平不高,能够成长为企业的管理人员非常不容易,他们接受能力较差,因此,开展餐饮管理培训必须要注重通俗性,能够让员工听得懂,用得上;3、急迫性。餐饮行业呈现出典型的大市场小企业状况,管理水平十分低下,因此,餐饮管理培训不可能采用按部就班的学院式教学方式开展,而要通过短训与日常工作结合的方式,对餐饮管理人员进行速成式培训,快速成才,快速提升企业的管理水平。参考资料来源:百度百科--餐饮管理培训2023-09-09 18:28:201
食品药品监督管理局如何制定餐饮服务单位食品安全管理人员培训方案
培训方案? 你可以看看《餐饮服务操作规范》对你会有很大帮助。餐饮服务食品安全监督管理办法,大法加办法,2023-09-09 18:28:465
厨博士餐饮培训可靠吗
这个餐饮培训是可靠的。武汉厨博士餐饮管理有限公司是一家以小吃培训为主轴,集产品研发、小吃培训、就业服务、创业指导为一体的综合性餐饮发展企业。在长沙、重庆、成都等地均设有分部。提供专业的餐饮业领域的课程,其培训内容涵盖了西餐、中餐、烧烤、冷饮、餐具摆盘等方面的技能。因此可靠。2023-09-09 18:29:211
苏州顶正餐饮学校是正规的吗
是正规的。苏州顶正餐饮学校顶正小吃培训学校是的连锁式餐饮小吃教学基地,专注小吃培训10多年,汇聚了大批来自各地的名厨,以小吃技术为核心,真诚服务为宗旨,顶正成立以来多次荣获CCTV《百佳企业展播单位》《优秀餐饮企业家》等荣誉称号,因此是一家非常正规的餐饮企业。正(苏州)小吃培训隶属于上海顶正餐饮管理有限公司徐汇分公司,总部位于上海闵行区,全国有三十几所培训分校,是一家食品研究与技术开发、餐饮项目联盟、餐饮咨询与策划服务为一体的综合性餐饮发展。2023-09-09 18:29:321
河南郑州今金科餐饮培训部是正规的吗
是。根据企查查查询显示:河南郑州金科餐饮培训部是河南金科餐饮管理有限公司,有合格注册的工商注册号和纳税人识别号,登记机关是郑州市二七区市场监督管理局,所以河南郑州今金科餐饮培训部是正规的。2023-09-09 18:29:511
餐饮管理证书怎么考?
管理 创业这个问题答对了有奖吗?餐饮管理证书怎么考。这个问题答对了有奖吗?2023-09-09 18:29:591
小吃专业培训学校那家好?
学小吃大多数人目的是为了摆摊创业,小吃创业凡是成功的人,基本都要具备以下几个条件1.小吃口味要符合当地人的习惯,味道要好这样回头客才,所以一定要到专业的学校学习,多听听老师的分析和意见。2.成本核算,小吃的利润如果没有百分之50以上,那么除去成本你可能要面临赔钱,开店前的分析指导很重要。3.后期的品类调整和顾客维护,小吃一定要根据实际情况调整种类,例如季节、健康等等一些因素,必须迎合顾客才能在残酷的竞争中生存下来。2023-09-09 18:30:4510