中国关于地方自治的制度有哪些?

我国的基层群众自治制度,是在新中国成立后的民主实践中逐步形成的,并首先发育于城市.城市居民委员会这一重要的群众性自治组织在中华人民共和国成立之初就在一些大城市中产生了.建国之初,新生的人民民主专政政权面临着十分艰巨的任务.一方面,要肃清一切敌视人民民主专政政权的反动势力的破坏活动；另一方面,要充分调动人民群众参政议政的积极性.要实现上述目标,建立有效的基层政权组织形式就显得极其重要.城市居民委员会在这种情况下应运而生.基层群众自治制度是我国一项基本政治制度.

(1)要在加强和改善村党组织的领导上下功夫。要发挥村党组织在村级民主选举中的领导核心作用。村党组织要在选举前做好选举动员工作，在选举中把握正确方向。党组织成员应通过合法程序，进入村民选举委员会，主持选举委员会工作。党组织班子成员和全体党员要积极参加村委会选举、村民代表选举、村民小组长选举，带头抵制各种违法违纪行为。要发挥村党组织在村级重大事务民主决策中的领导核心作用。村党组织要和村委会一道组织村民依法完善村民自治制度，保障村民当家作主的权利。要建立和完善民主决策程序，召集党内会议和支部委员会、党组织和村委会联席会议，在民主协商基础上对村级重大事务进行决策。要在贯彻党的路线方针政策，履行村民义务，执行村民会议和村民代表会议决定上，发挥党员先锋模范作用。要发挥村党组织在日常村务管理和民主监督中的领导核心作用。村党组织要经常听取群众意见，在涉及群众切身利益问题上按大多数群众的意见办理。要组织党员和群众监督村委会实施村民会议和村民代表会议决定贯彻落实情况。(2)要在保障村民当家作主上下功夫。要落实好法律法规赋予村民群众的各项自治权利。在民主选举中，要尊重和保障村民的推选权、选举权、提名权、投票权和罢免权；在村级重大事务民主决策和民主管理中，要落实村民群众的知情权、决策权、管理权和监督权。党的政策要交给群众，重大事情要告知村民；涉及村民切身利益的事情必须通过村民会议或村民代表会议，由群众民主决策；日常村务要让村民参与；村务运作过程要向村民公开，接受监督。要尊重村民群众的首创精神，及时总结和推广有利于村民当家作主的好经验，及时把成功的经验固定为政策，把成熟的政策上升为法律法规。(3)要在坚持依法办事上下功夫。要加强法制宣传，增强农村干部群众的法制观念，提高依法办事能力。村级组织和全体村民都要在法律许可的范围内活动，不允许有超越宪法和法律的特权。村级组织及村民会议、村民代表会议所作的每一项决定、决议，都不得与党的路线方针政策和法律法规相抵触；村民自治章程、村规民约等规约，不得有侵犯村民人身权利、民主权利和合法财产权利的内容。要推进农村依法治理，不断提高法制化管理水平。村民既应享有民主权利，也应履行应尽的义务，不断增强公民意识。坚持有法可依、有法必依、执法必严、违法必究，坚决查处破坏农村基层民主法制建设的行为。(4)要在坚持服务农村改革发展稳定大局上下功夫。建设现代农业，发展农村经济，增加农民收入，促进农村和谐，是农村全面建设小康社会的重大任务。农村的一切工作都要围绕加快发展农村社会生产力这个中心，为农村经济社会又好又快发展服务。村民自治也要不例外地服务这个大局，依法规范农村各种利益关系，正确处理各种矛盾纠纷，加强农民思想道德教育和法制教育，促进农村经济发展和社会全面进步。

根据《中华人民共和国村民委员会组织法》第一条的规定，村民委员会成立的目的是保障农村村民实行自治；促进社会主义新农村建设。在农村实行村民自治，是中国共产党领导亿万农民建设中国特色社会主义民主政治的伟大创造。按照宪法，农村建立基层群众自治组织——村民委员会，实行基层群众自治，是我国社会主义民主政治的一项重要制度，是人民当家作主的一个重要方面。广大农民通过民主选举、民主决策、民主管理和民主监督，实行村民自治，做到自我管理、自我服务和自我教育。农村村民自治制度推行以来，取得了巨大的成绩。但是，由于我国有几千年的封建传统，农村经济、文化发展水平还比较落后，农民的民主意识还比较薄弱，还有一些农村干部对农村村民自治的认识不够，农村村民自治在有些地方执行得还不尽如人意。因此，要进一步健全和完善村民自治制度，保障村民自治，发展农村基层直接民主，维护村民的合法权益。我国是一个农业大国，农业、农村和农民问题关系到国家长远的建设与改革。改革开放以来，我国经济社会快速发展，农村面貌发生了可喜的变化，但相对城市来说，农村的经济社会虽在快速发展，但农村经济文化仍然比较落后，建设和发展的任务十分突出。因此，建设社会主义新农村作为一项战略任务被确认下来。社会主义新农村建设，就是要按照“生产发展，生活宽裕，乡风文明，村容整洁，管理民主”的要求，协调推进农村经济建设、政治建设、文化建设、社会建设和党的建设，争取把中国的老式农村建设成为经济繁荣、设施完善、环境优美、文明和谐的社会主义新农村。在农村开展村民自治，村民群众依法办理自己的事情，创造自己的幸福生活，是社会主义民主最广泛的实践，可以极大地调动广大农民的积极性和创造性，充分发挥他们的聪明才智，促进农村各项建设事业的发展。根据《中华人民共和国村民委员会组织法》第二条的规定，村委会的主要任务：（一）办理本居住地区的公共事务和公益事业。（二）调解民间纠纷。（三）协助维护社会治安。（四）向人民政府反映村民的意见、要求和提出建议。公共事务是指与本村全体村民生产和生活直接相关的事务，公益事业是指本村的公共福利事业。两者有所不同，但又不可以截然分开。在实际工作中，村民委员会兴办的公共事务和公益事业主要有修桥建路、修建码头、兴建水利，兴办学校、幼儿园、托儿所、敬老院，植树造林、整理村容、美化环境，扶助贫困、救助灾害等。村民委员会办理公共事务和公共事业要注意以下几点：第一，要着眼于解决村民生产和生活中存在的实际困难。第二，要实事求是，量力而为。这就需要从本村的实际情况出发，根据本村村民的生产、生活和经济发展的需要，考虑本村经济和村民的承受能力决定办理的事项。第三，要坚持民主自愿的原则。要坚决制止强迫命令、违背群众意愿的瞎指挥做法。调解民间纠纷是村民委员会的一项重要的经常性工作。这项工作主要由村民委员会下设的调解委员会完成。在日常生活中，由于各种利益的冲突，邻里之间、家庭内部、村民之间不可避免地会发生一些纠纷，如婚姻、家庭、继承、房屋、财产、借贷、宅基地、买卖、委托、保管、水利、土地、山林、损害赔偿等纠纷，还有一些轻微违法的刑事纠纷。村民委员会调解民间纠纷，要坚持以下原则：第一，依法调解；第二，在双方当事人自愿平等的基础上进行调解；第三，尊重当事人的诉讼权利。在我国，维护社会治安，保证人民的生命财产安全，维护正常的社会秩序和经济秩序，是公安行政管理机关的一项重要职责。但是，我国人口众多、分布地域辽阔，仅靠公安机关来维护社会治安工作是不够的，必须动员和组织广大人民群众参加社会治安工作。因此，法律赋予村民委员会协助人民政府维护社会治安的职责。村民委员会的这一任务主要是通过下设的治安保卫委员会来完成。村民委员会是村民同人民政府之间联系的纽带和桥梁。通过反映村民的意见、要求和提出建议，使上下沟通，下情上达，可以使人民政府及时发现、研究和解决村民在生产生活中存在的各种问题；使各级政府的工作都能建立在充分了解下情的基础上，避免决策失误。村民委员会反映意见、建议和要求，主要是向乡、镇人民政府，但又不限于乡、镇人民政府，还可以向县以及县级以上的各级人民政府反映意见和要求。

“一约四会”即是村规民约和红白理事会、道德评议会、村民议事会和禁毒禁赌会的简称，是一项改变陈规陋习、推进乡村移风易俗、促进农村精神文明建设的村民自治制度。“一约四会”不仅遏制了吃喝之风，而且正在推动乡村文明建设发生根本性变化。在城乡各地，移风易俗成为群众行动自觉，处处呈现风景美、风尚美、风俗美、风气美的文明新气象。“一约四会”推进乡风文明建设，也推动成风化人。

我国实行村民自治是国情决定的答：村民自治制度符合我国国情-实行村民自治，是中国共产党根据我国的国情和广夫农民群众的实践作出的科学抉择。第一，村民自治是发展社会主义民主政治的基础工程。我国人民当家做主，行使民主权利的基本途径主要有两条：一是通过人民选出的代表，组成全国和地方各级人民代表大会，按照宪法赋予的职责，行使管理国家和社会事务的权利；二是在基层实行直接民主，凡是关系群众利益的事，都由群众自己当家，依法办理。这种直接民主和间接民主的结合，是我国社会主义民主政治的重要特征。在我国l 3亿人口中，有8亿是农民，这是我国的基本国情。因此，我国的社会主义民丰政治建设决不能忽视农村和农民，必须扩大基层民主。第二，村民自治是农村经济体制改革的必然要求。十一届三中全会之后，以家庭联产承包为主要形式的生产经营责任制的推行，使得原来那种干部任命制，生产、分配以集体为单位的管理体制失去了依托。同时，得到经济自主权的农民随着政治环境的变化以及受经济利益的影响，开始以前所未有的政治热情关注自己的切身利益，关注村中事务的管理，关注村干部的行为方式，迫切要求参政、议政，用政治上的民主权利来保障经济上的民主权利。正是在这种背景F，农民在实践中自发形成的村民自治组织——村民委员会应运而生，受到党中央、国务院的高度重视和充分肯定，并通过国家宪法和法律加以确认。第三，村民自治是解决农村社会问题、化解人民内部矛盾的有效途径。随着新旧体制的转轨和交错，农村社会问题和矛盾突出。而村民自治无论在村干部的产生、村中人事的决定方面，还是在村中事务管理和对村干部的监督方面，都采取了直接民主的方式，这对于理顺群众情绪、解决群众纠纷、密切干群荚系和调动农民积极性等都有着不可替代的作用。在中国农村实行村民自治制度，标志着国家对农村的治理由直接管理转为问接管理，由主要依靠国家集中统一管理转向由群众自我管理，反映了中国政治的发展趋势

两种类型，经济制度，政治制度，这两种制度对农村的制度非常好，提高农村发展。

不属于，政权由政权机关组成，是国家机构的组成部分,行使国家职能的各种国家机关的通称。按其在国家机构中的职能,分为立法机关、行政机关、司法机关，具备行政权力的部门才属于政权行使的主体，农村最基层就到乡镇一级了，城市到街道办事处一级，村委会和居委会一样的级别，村长和居委会大妈不属于国家干部，国家也不发工资给他们

孩之，这你还能当话听？政治宣传的口号而已，你什么时候自治过？村里的地卖了钱，人家上面独吞，给你留点面包渣子，真能自治的话谁把自己的真金白银送别人？

村民自治从早期试验到后来普遍推行 ,是一个逐步探索的推进过程。实行村民自治是广大农民继家庭联产承包责任制之后 ,冲破旧体制的束缚 ,在建设有中国特色社会主义民主政治实践中的又一伟大创造。村民自治的全面推行 ,不仅是我国基层民主政治建设取得巨大进展的重要标志 ,也是社会主义民主发展史上的一个重要里程碑 ,有着重要的战略意义。

法律主观：中华人民共和国 村民委员会 组织法 中华人民共和国主席令第九号 （1998年11月4日第九届全国人民代表大会常务委员会第五次会议通过） 《中华人民共和国村民委员会组织法》已由中华人民共和国第九届全国人民代表大会常务委员会第五次会议于1998年11月4日修订通过，现将修订后的《中华人民共和国村民委员会组织法》公布，自公布之日起施行。 998年11月4日 第一条为了保障农村村民实行自治，由村民群众依法办理自己的事情，发展农村基层民主，促进农村社会主义物质文明和精神文明建设，根据宪法，制定本法。 第二条村民委员会是村民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织，实行民主选举、民主决策、民主管理、民主监督。 村民委员会办理本村的公共事务和公益事业，调解民间纠纷，协助维护社会治安，向人民政府反映村民的意见、要求和提出建议。 第三条中国共***在农村的基层组织，按照中国共***章程进行工作，发挥领导核心作用；依照宪法和法律，支持和保障村民开展自治活动、直接行使民主权利。 第四条乡、民族乡、镇的人民政府对村民委员会的工作给予指导、支持和帮助，但是不得干预依法属于村民自治范围内的事项。 村民委员会协助乡、民族乡、镇的人民政府开展工作。 第五条村民委员会应当支持和组织村民依法发展各种形式的合作经济和其他经济，承担本村生产的服务和协调工作，促进农村生产建设和社会主义市场经济的发展。 村民委员会应当尊重 集体经济组织 依法独立进行经济活动的自主权，维护以家庭承包经营为基础、统分结合的双层经营体制，保障集体经济组织和村民、承包经营户、联户或者合伙的合法的财产权和其他合法的权利和利益。 村民委员会依照法律规定，管理本村属于村农民集体所有的土地和其他财产，教育村民合理利用自然资源，保护和改善生态环境。 第六条村民委员会应当宣传宪法、法律、法规和国家的政策，教育和推动村民履行法律规定的义务，爱护公共财产，维护村民的合法的权利和利益，发展文化教育，普及科技知识，促进村和村之间的团结、互助，开展多种形式的社会主义精神文明建设活动。 第七条多民族村民居住的村，村民委员会应当教育和引导村民加强民族团结、互相尊重、互相帮助。 第八条村民委员会根据村民居住状况、人口多少，按照便于群众自治的原则设立。 村民委员会的设立、撤销、范围调整，由乡、民族乡、镇的人民政府提出，经村民会议讨论同意后，报县级人民政府批准。 第九条村民委员会由主任、副主任和委员共三至七人组成。 村民委员会成员中，妇女应当有适当的名额，多民族村民居住的村应当有人数较少的民族的成员。 村民委员会成员不脱离生产，根据情况，可以给予适当补贴。 第十条村民委员会可以按照村民居住状况分设若干村民小组，小组长由村民小组会议推选。 第十一条村民委员会主任、副主任和委员，由村民直接选举产生。任何组织或者个人不得指定、委派或者撤换村民委员会成员。 村民委员会每届任期三年，届满应当及时举行换届选举。村民委员会成员可以连选连任。 第十二条年满十八周岁的村民，不分民族、种族、性别、职业、家庭出身、宗教信仰、教育程度、财产状况、居住期限，都有选举权和被选举权；但是，依照法律被 剥夺政治权利 的人除外。 有选举权和被选举权的村民名单，应当在选举日的二十日以前公布。 第十三条村民委员会的选举，由村民选举委员会主持。村民选举委员会成员由村民会议或者各村民小组推选产生。 第十四条选举村民委员会，由本村有选举权的村民直接提名候选人。候选人的名额应当多于应选名额。 选举村民委员会，有选举权的村民的过半数投票，选举有效；候选人获得参加投票的村民的过半数的选票，始得当选。 选举实行无记名投票、公开计票的方法，选举结果应当当场公布。选举时，设立秘密写票处。 具体选举办法由省、自治区、直辖市的人民代表大会常务委员会规定。 第十五条以威胁、贿赂、伪造选票等 不正当手段 ，妨害村民行使选举权、被选举权，破坏村民委员会选举的，村民有权向乡、民族乡、镇的人民代表大会和人民政府或者县级人民代表大会常务委员会和人民政府及其有关主管部门举报，有关机关应当负责调查并依法处理。以威胁、贿赂、伪造选票等不正当手段当选的，其当选无效。 第十六条本村五分之一以上有选举权的村民联名，可以要求罢免村民委员会成员。罢免要求应当提出罢免理由。被提出罢免的村民委员会成员有权提出申辩意见。村民委员会应当及时召开村民会议，投票表决罢免要求。罢免村民委员会成员须经有选举权的村民过半数通过。 第十七条村民会议由本村十八周岁以上的村民组成。 召开村民会议，应当有本村十八周岁以上村民的过半数参加，或者有本村三分之二以上的户的代表参加，所作决定应当经到会人员的过半数通过。必要的时候，可以邀请驻在本村的企业、事业单位和群众组织派代表列席村民会议。 第十八条村民委员会向村民会议负责并报告工作。村民会议每年审议村民委员会的工作报告，并评议村民委员会成员的工作。 村民会议由村民委员会召集。有十分之一以上的村民提议，应当召集村民会议。 第十九条涉及村民利益的下列事项，村民委员会必须提请村民会议讨论决定，方可办理： （一）乡统筹的收缴方法，村提留的收缴及使用； （二）本村享受误工补贴的人数及补贴标准； （三）从村集体经济所得收益的使用； （四）村办学校、村建道路等村公益事业的经费筹集方案； （五）村集体经济项目的立项、承包方案及村公益事业的建设承包方案； （六）村民的承包经营方案； （七）宅基地的使用方案； （八）村民会议认为应当由村民会议讨论决定的涉及村民利益的其他事项。 第二十条村民会议可以制定和修改村民自治章程、村规民约，并报乡、民族乡、镇的人民政府备案。 村民自治章程、村规民约以及村民会议或者村民代表讨论决定的事项不得与宪法、法律、法规和国家的政策相抵触，不得有侵犯村民的人身权利、民主权利和合法财产权利的内容。 第二十一条人数较多或者居住分散的村，可以推选产生村民代表，由村民委员会召集村民代表开会，讨论决定村民会议授权的事项。村民代表由村民按每五户至十五户推选一人，或者由各村民小组推选若干人。 第二十二条村民委员会实行村务公开制度。 村民委员会应当及时公布下列事项，其中涉及财务的事项至少每六个月公布一次，接受村民的监督： （一）本法第十九条规定的由村民会议讨论决定的事项及其实施情况； （二）国家计划生育政策的落实方案； （三）救灾救济款物的发放情况； （四）水电费的收缴以及涉及本村村民利益、村民普遍关心的其他事项。 村民委员会应当保证公布内容的真实性，并接受村民的查询。 村民委员会不及时公布应当公布的事项或者公布的事项不真实的，村民有权向乡、民族乡、镇人民政府或者县级人民政府及其有关主管部门反映，有关政府机关应当负责调查核实，责令公布；经查证确有违法行为的，有关人员应当依法承担责任。 第二十三条村民委员会及其成员应当遵守宪法、法律、法规和国家的政策，办事公道，廉洁奉公，热心为村民服务。 第二十四条村民委员会决定问题，采取少数服从多数的原则。 村民委员会进行工作，应当坚持群众路线，充分发扬民主，认真听取不同意见，坚持说服教育，不得强迫命令，不得打击报复。 第二十五条村民委员会根据需要设人民调解、治安保卫、公共卫生等委员会。村民委员会成员可以兼任下属委员会的成员。人口少的村的村民委员会可以不设下属委员会，由村民委员会成员分工负责人民调解、治安保卫、公共卫生等工作。 第二十六条村民委员会应当协助有关部门，对被依法剥夺政治权利的村民进行教育、帮助和监督。 第二十七条驻在农村的机关、团体、部队、 全民所有制企业 、事业单位的人员不参加村民委员会组织，不属于村办的集体所有制单位的人员可以不参加村民委员会组织。但是，他们都应当遵守有关村规民约。所在地的村民委员会、村民会议或者村民代表讨论和处理同这些单位有关的问题，应当与他们协商解决。 第二十八条地方各级人民代表大会和县级以上地方各级人民代表大会常务委员会在本行政区域内保证本法的实施，保障村民依法行使自治权利。 第二十九条省、自治区、直辖市的人民代表大会常务委员会可以根据本法，结合本行政区域的实际情况，制定实施办法。 第三十条本法自公布之日起施行。《中华人民共和国村民委员会组织法（试行）》同时废止。

村民自治制度在我国农村的经济、政治和社会的全面发展中起着重要的作用。一是村民自治制度体现社会主义民主的本质。我国农村人口占总人口的大多数，村民自治的主体是广大村民。根据村民委员会组织法的规定，每个成年的村民都享有平等选举的权利，据统计，全国每届村委会选举都有近6亿村民参加投票。占人口多数的农民直接行使民主权利，就将人民当家作主的民主制度真正落到了实处。二是村民自治制度是社会主义民主在农村的有效实现形式之一。任何民主的原则和设想，只有采取适宜的制度形式才能成为实际的民主现实。我国的村民自治制度主要包括民主选举、民主决策、民主管理和民主监督等内容。民主选举是指村民依法投票，把受村民拥护的人选入村委会，从而把村委会的权力合法性建立在法制和村民集体认同的基础之上，有效地提高了村委会的权威。民主决策是指凡是涉及村民利益的事项，都必须提请全体村民以及村民代表会议讨论，按照多数人的意见做出决定，从而使决策最全面、最直接表达村民的利益和要求，也有利于决策的贯彻执行。民主管理是指在村级公共事务的管理过程中，实行民主参与；在处理利益冲突和各种矛盾中贯彻民主协商和公平公正的原则，从而使村民的集体利益和个体合法权益有机结合，维护良好的乡村生活秩序。民主监督是指村民通过一定形式监督村级组织的各项工作，有利于防止权力滥用，从而密切党群、干群关系，加强基层组织建设和党风廉政建设，促进农村的稳定和发展。三是村民自治制度有力地推动了农村生产力和经济的发展。农村实行联产承包责任制后，村民获得了经营自主权，从而在很大程度上具有了独立的经济人格。经济地位的自主性必然要求管理公共事务的自主权。农民群众在政治上自主地位的保证，必然激发出更大的劳动积极性和创造力。村民自治赋予了村民在村级事务中当家作主的权利，使得广大农民在政治上以平等的公民身份参与社会生活，享有同等的民主权利，通过民主管理和民主监督，公正地处理集体财务和集体资源，从而调动广大农民的积极性，形成农村生产力和经济快速发展的动力。四是村民自治制度促进农村社会的全面进步。村民自治既是村民自我管理的自治形式，又是村民自我教育的工具。村民自治制度的完善和发展，推动作为社会主体的人对自我存在和价值的积极认可，提高了村民的社会主体意识、民主意识、参与意识与合作意识，促进了村民综合素质的提高。因此，农村民主政治的发展不仅推动了农村物质文明建设，同时也极大地推动了农村精神文明建设，保障了农村社会稳定，从而促进农村社会的全面进步。

村民自治制度的实施过程中，村民可以通过村民会议、村民委员会、村务公开、村民理事会、村民监督委员会等，进行民主选举、协商、管理、监督、决策等全过程直接行使民主权利。

日前有媒体评论称，　农业生产方式变革，农村社会结构分化，乡村精英人才外流，传统宗法观念影响……乡村是国家治理体系的“末梢”，如何应对诸多挑战，治理出美丽乡村，是一个富有生命力的话题报道称，近些年来，随着城镇化演进，农民流动性增强，传统的乡村社会不断被解构和重构，村民自治制度也不可避免地面临一些亟待破解的难题，村民自治制度是中国特色社会主义民主政治的重要组成部分。专家普遍认为，要打破上述治理困境，迫切需要培育农民组织，走一条多元主体组织化、制度化参与农村社区管理的道路，通过设立“村小组议事会”并赋予其决策权、监督权和议事权，充分发挥村民自治的自我管理、自我服务、自我监督的功能，激发村民自治活力。此外，基层协商民主通过广泛吸收社会各方面的意见和建议，充分讨论、论证和协商，提高了决策的民主性和科学性，为干部与群众交流提供了制度化的平台，有利于治理目标的实现，鼓励各地创造符合自身情况的治理形式，让实践经验从自发性创造提升为制度化安排，对可复制的经验做法尽快推广。希望乡村振兴的目标可以早日完成！

①基层群众自治制度是中国特色社会主义政治制度的有机组成部分，它的确立和发展是改革开放以来我国社会主义民主政治最直接、最广泛、最生动的体现。②基层群众自治制度的确立与发展反映了中国特色社会主义政治发展的本质要求。我国宪法明确规定我国国家政权的性质，人民当家作主是人民民主专政国家政权的本质所在。社会主义的国家性质和人民主权的原则落实到基层，必然转化为城乡人民群众依法直接行使民主权利管理基层公共事务和公益事业的具体实践。③基层群众自治制度的确立与发展反映了中国共产党领导人民扩大社会主义民主的战略目标。党的领导是人民当家作主的根本保证。人民代表大会制度、中国共产党领导的多党合作与政治协商制度、民族区域自治制度构成了当代中国政治制度范畴，使得整个制度体系更为完善，内部结构更为合理。④基层群众自治制度的确立与发展反映了全面建设小康社会的重要内容。扩大基层民主，是发展社会主义民主的基础性工作，把基层民主发展起来，确保广大人民群众依法实行民主选举、民主决策、民主管理、民主监督，实行自我管理、自我服务、自我教育、自我监督，并对干部实行监督。人民有了参与政治的积极性就能得到进一步调动，社会主义民主政治的基础，党执政的基础，社会主义政权的基础就会越来越巩固。

居民委员会和村民委员会不是一级政权组织，其工作在区县或乡镇人民政府的指导下进行。 　　建立和健全居民委员会和村民委员会是我国基层社会主义民主政治建设的重要内容，它对于扩大基层民主，保证人民群众直接行使民主权利，依法管理自己的事情，具有重要意义。 　　根据1952年公安部颁布的《治安保卫委员会暂行组织条例》、1954年政务院颁布的《人民调解委员会暂行组织通则》、1954年底全国人民代表大会常务委员会通过的《城市居民委员会组织条例》以及1982年宪法的规定，中国城镇和农村的广大居民都已经充分地组织起来。职能 人民群众通过居民委员会、村民委员会以及下设的各种委员会管理社会事务，办理公共福利和其他事业，解决生活、学习、文娱、体育和卫生等方面的问题，保护和改善本区域的环境；他们宣传遵纪守法，进行自我教育；协助政府，与犯罪分子的破坏活动作斗争；排解人民内部纠纷，调解一般民事和轻微刑事案件，保障良好的社会秩序，保护群众的权利和利益。村民自治村民自治就是让广大农民群众自己当家作主，村民通过民主的形式组织起来，进行自我管理、 自我教育、自我服务，共同办理好本村的各项事务。村民自治主要包括四个方面，即民主选举、民主决策 、民主管理、民主监督。其中民主选举是村民自治的基础，民主决策是村民自治的关键，民主管理是村民 自治的根本，民主监督是村民自治的保证。从操作的角度看，村民自治主要包括三个基本环节：即制定村委会选举办法，保证民主选举；建立村民代表会议制度，保证民主决策；制定村民自治章程，保证民主管理。1987年11月14日全国人大常委会通过了《中华人民共和国村民委员会组织法(试行)》。这部法律依据宪法第111条规定，对村民委员会的性质、地位、职责、产生方式、组织机构和工作方式以及村民会议的权力和组织形式等作了全面的规定，从而使村民自治作为一项新型的群众自治制度和直接民主制度在法律上正式确立了起来。此后，全国各地开始贯彻《村民委员会组织法》，在实践中逐步建立和完善村民自治的各项制度。此后，经九届全国人大常委会第四次、五次常委会会议审议修改，新的村民委员会组织法于1998年11月4日通过并施行。它的出台，为发展农村社会主义民主，实行村民自治提供了重要的法律保障。居委会社区居民委员会（居民委员会），简称“居委会”、“社区居委会”，“社区居民委员会”为中国大陆地区城市街道、行政建制镇的分区即“社区”的行政管理机构，属于城镇居民的自治组织，地位相当于农业区的村民委员会，管辖对象为城市、镇非农业居民为主。根据居民委员会组织法的规定，社区居民委员会是居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织。20世纪90年代以后，中国大陆逐步开展撤区并乡即乡级行政区划的调整，到2000年后，城市地区开展街道的合并；随着农村地区乡级行政区划改革的完成，农村乡镇对村级组织进行大面积的合并，这时被称之为“居民委员会”（今之“社区”）之间、村和居民委员会之间进行了调整和合并。到2005年，全境的城市街道的“居民委员会”基本全部进行了合并。由于“居民委员会”也是农村地区建制镇的分区，合并前的居民委员会以城镇居民（非农业人口）为主，随着行政村和居民委员会交叉调整，建制镇的原来的部分行政村和原来的居民委员会组建新的居民委员会，管辖的区域定名为“社区”，社区的行政管理机构被称为“社区居民委员会”，但作为以前的沿用习惯，社区和居民委员会混合使用。

当前我国基层群众自治制度的内容从类别上看包括居民自治、村民自治和职工代表大会制度。表现为居委会、村委会、职工大会（工会）等形式。

AB D项与题干不吻合。C的错误就在于将“基层民主建设”这一概念偷换成“基层政权建设”。在我国基层政权是指乡镇一级人民政府，村民委员会仅是村民自治组织，而不是基层政权。“村民委员会自治制度建设”属于民主范畴，而不属于基层政权建设范畴。

基层群众自治制度当然是从一九七几年就开始了。村民自治制度很适合我国国情。

基层群众自治制度的优越性是依照宪法和法律由居民(村民)选举的成员组成居民(村民)委员会实行自我管理自我教育自我服务自我监督的制度。

？？？好难哦！

法律分析：“一约四会”即是村规民约和红白理事会、道德评议会、村民议事会和禁毒禁赌会的简称，是一项改变陈规陋习、推进乡村移风易俗、促进农村精神文明建设的村民自治制度。法律依据：《关于建立健全我镇行政村“一约四会”制度的通知》 二、工作内容 2.制定步骤 （二）建立健全“四会”组织 1.红白理事会组织:主要是有效遏制婚丧嫁娶中大操大办、铺张浪费、盲目攀比的社会陋习,做到婚事新办,丧事俭办,其他不办或小办,树立文明节俭、健康科学的生活方式,各行政村全部成立红白理事会。成员可由村上威望高、热心公益的村民或村干部或道德模范人员担任,需经村民民主推选产生,由村“两委”会审定,确定红白理事会会员。2.道德评议会组织:是在村党支部(党总支)和村委会领导下,成立的村民自治组织,是深化以德治村,强化村民道德教育,促进农民道德水平不断提高和村风民风好转,引导广大农民积极投身思想道德建设实践的有效途径和载体。3.村民议事会组织:是村级自治事务的常设议事决策机构,根据村民会议委托,在授权范围内行使村级自治事务的决策权、监督权、议事权,讨论决定村级日常事务,监督村民委员会工作。4.禁毒禁赌会组织:主要是进一步做好禁毒禁赌工作,提高全民禁毒禁赌意识,确保村镇健康平安,营造人人禁毒禁赌、人人拒毒拒赌的社会氛围。

第一章　总　则第一条　为了规范村务公开，健全和完善村民自治制度，保障村民依法行使知情权、参与权、决策权和监督权，促进社会和谐发展，根据《中华人民共和国村民委员会组织法》、《云南省实施〈中华人民共和国村民委员会组织法〉办法》等法律、法规，结合本市实际，制定本条例。第二条　本市行政区域内的村民委员会和村民小组的村务公开适用本条例。第三条　在村务公开中应当坚持党的领导，遵循全面、真实、及时、规范的原则，实行全过程公开。第四条　村民委员会主任、村民小组组长是实施村务公开的主要责任人。第五条　市、县（市、区）、乡（镇）人民政府和街道办事处应当指导、支持和帮助村民委员会、村民小组开展村务公开工作，提供必要的经费保障，建立检查、考评、奖惩制度。第六条　民政部门负责村务公开的指导、协调和监督工作，建立和完善村务公开监督制度。　　农业部门负责村务公开中集体财务公开的指导、监督工作，健全完善农村集体资产、资金、资源监管制度，推行村民委员会和村民小组会计委托代理制度。　　监察部门负责村务公开的专项监督检查工作。　　其他有关行政部门按照各自职责，做好村务公开的相关工作。第二章　内容与程序第七条　下列政务事项应当公开：　　（一）各项支农惠农政策和措施；　　（二）扶贫开发、救灾救济、社会捐赠、最低生活保障、五保供养、优待抚恤等情况；　　（三）村庄建设、改造、拆迁方案；　　（四）计划生育政策的执行情况；　　（五）对村民委员会或者村民小组的审计情况；　　（六）集体土地征收征用情况；　　（七）宅基地的申报、批准、使用情况；　　（八）新农村建设项目及实施情况；　　（九）其他应当公开的政务事项。第八条　下列财务事项应当公开：　　（一）财务收支、固定资产购建、农业基本建设、公益事业建设、集体资产经营与处置、资源开发、对外投资、收益分配等财务计划；　　（二）发包、集体经营、筹资及以资代劳、土地征收征用补偿、救济扶贫、社会捐赠、上级部门拨款、资产变卖等财务收入；　　（三）集体经营、公益福利、固定资产购建、土地征收征用补偿、救济扶贫、社会捐赠、村民委员会和村民小组成员补贴及奖金、办公、会议、差旅、卫生、接待、误工补助、村组报刊订阅等财务支出；　　（四）现金及银行存款、有价证券、固定资产、对外投资等集体财产；　　（五）债权债务的数额及期限；　　（六）收益总额、投资分利、农户分红、福利费及公积金和公益金的提取等收益分配；　　（七）其他应当公开的财务事项。第九条　下列事务事项应当公开：　　（一）年度工作计划和上一年度目标完成情况；　　（二）村民委员会和村民小组会议讨论决定的决议、决策和措施；　　（三）村民委员会和村民小组成员的分工、履职、廉洁自律及奖惩情况；　　（四）解决村民普遍关心的热点难点问题和为村民办实事的情况；　　（五）集体经济项目的立项、招投标结果和合同履行情况；　　（六）集体资产管理和处置情况；　　（七）公益事业的发展计划及实施情况；　　（八）筹资筹劳、筹劳折工标准和收取及使用情况；　　（九）村民自治章程、村规民约；　　（十）其他应当公开的事务事项。第十条　经十分之一以上有选举权的村民或者五分之一以上村民代表联名要求公开的其他村务事项，应当公开。第十一条　村务公开工作程序：　　（一）制定村务公开方案；　　（二）按照审定方案予以公开；　　（三）村务公开至少每季度1次，于下一季度的第一个月内公开。涉及集体和村民利益的重大事项，应当及时公布；集体财务往来较多的，财务收支情况应当每月公布1次；　　（四）建立村务公开档案，档案资料应当真实、准确、完整，并由村民委员会统一保存，以便查询。第十二条　村务公开应当通俗易懂，采取设置固定公开栏的形式公开，公开栏的内容应当保留7日以上。必要时召开村民会议或者村民代表会议进行公开。　　有条件的可以编发村情简报或者使用广播、电视、网络等形式公开。

A 试题分析：①符合题意，村民自治是社会主义新农村建设的内容之一。②符合题意，村民自治是发展社会主义民主的基础性工作。③符合题意，村民自治是人民当家作主最有效的途径。④不符合题意，村民委员会是基层群众性自治组织。因此保留①②③，选择A。点评：此类试题要求学生掌握村民自治的意义。实行村民自治和城市居民自治，以保证人民群众依法直接行使民主权利，管理基层公共事务和公益事业，是人民当家作主最有效的途径。有助于扩大基层民主，保证人民群众依法管理自己的事情，创造自己的幸福生活。这是社会主义民主最为广泛而深刻的实践，也是发展社会主义民主的基础性工作。本题难度适中，考查学生根据书本知识结合材料进行分析的能力。

实行家庭联产承包责任制；乡镇企业的崛起。

一约四会一队是指**村规民约和红白理事会、道德评议会、村民议事会和禁毒禁赌会**。这是一项改变陈规陋习、推进乡村移风易俗、促进农村精神文明建设的村民自治制度。

以村民委员会为自治组织的村民自治，属于农村居民以村为自治区域、实行村民自己管理自己的自治，是一种具有中国特色的农村基层民主政治制度。它的特点是：(1)自治组织的成员是农村的居民，是以农民为主体的自治。(2)自治的决策内容足村民根据国家政策和法律自己管理本村事务，其范围是与本村村民利益相关的村务。 (3)自治组织本身不是政权机关，只行使单一的自治职能。自治组织根据国家有关政策和法律行使自治权，办理公共事务和公益事业。(4)村民自治组织的领导人不属于国家公职人员，不经过政府机关的任命程序，而是从本村有选举权和被选举权的村民中直接选举产生。呵呵···也是我搜集来的，希望能帮到你···

根据《中华人民共和国村民委员会组织法》第一条的规定，村民委员会成立的目的是保障农村村民实行自治；促进社会主义新农村建设。在农村实行村民自治，是中国共产党领导亿万农民建设中国特色社会主义民主政治的伟大创造。按照宪法，农村建立基层群众自治组织——村民委员会，实行基层群众自治，是我国社会主义民主政治的一项重要制度，是人民当家作主的一个重要方面。广大农民通过民主选举、民主决策、民主管理和民主监督，实行村民自治，做到自我管理、自我服务和自我教育。农村村民自治制度推行以来，取得了巨大的成绩。但是，由于我国有几千年的封建传统，农村经济、文化发展水平还比较落后，农民的民主意识还比较薄弱，还有一些农村干部对农村村民自治的认识不够，农村村民自治在有些地方执行得还不尽如人意。因此，要进一步健全和完善村民自治制度，保障村民自治，发展农村基层直接民主，维护村民的合法权益。我国是一个农业大国，农业、农村和农民问题关系到国家长远的建设与改革。改革开放以来，我国经济社会快速发展，农村面貌发生了可喜的变化，但相对城市来说，农村的经济社会虽在快速发展，但农村经济文化仍然比较落后，建设和发展的任务十分突出。因此，建设社会主义新农村作为一项战略任务被确认下来。社会主义新农村建设，就是要按照“生产发展，生活宽裕，乡风文明，村容整洁，管理民主”的要求，协调推进农村经济建设、政治建设、文化建设、社会建设和党的建设，争取把中国的老式农村建设成为经济繁荣、设施完善、环境优美、文明和谐的社会主义新农村。在农村开展村民自治，村民群众依法办理自己的事情，创造自己的幸福生活，是社会主义民主最广泛的实践，可以极大地调动广大农民的积极性和创造性，充分发挥他们的聪明才智，促进农村各项建设事业的发展。根据《中华人民共和国村民委员会组织法》第二条的规定，村委会的主要任务：（一）办理本居住地区的公共事务和公益事业。（二）调解民间纠纷。（三）协助维护社会治安。（四）向人民政府反映村民的意见、要求和提出建议。公共事务是指与本村全体村民生产和生活直接相关的事务，公益事业是指本村的公共福利事业。两者有所不同，但又不可以截然分开。在实际工作中，村民委员会兴办的公共事务和公益事业主要有修桥建路、修建码头、兴建水利，兴办学校、幼儿园、托儿所、敬老院，植树造林、整理村容、美化环境，扶助贫困、救助灾害等。村民委员会办理公共事务和公共事业要注意以下几点：第一，要着眼于解决村民生产和生活中存在的实际困难。第二，要实事求是，量力而为。这就需要从本村的实际情况出发，根据本村村民的生产、生活和经济发展的需要，考虑本村经济和村民的承受能力决定办理的事项。第三，要坚持民主自愿的原则。要坚决制止强迫命令、违背群众意愿的瞎指挥做法。调解民间纠纷是村民委员会的一项重要的经常性工作。这项工作主要由村民委员会下设的调解委员会完成。在日常生活中，由于各种利益的冲突，邻里之间、家庭内部、村民之间不可避免地会发生一些纠纷，如婚姻、家庭、继承、房屋、财产、借贷、宅基地、买卖、委托、保管、水利、土地、山林、损害赔偿等纠纷，还有一些轻微违法的刑事纠纷。村民委员会调解民间纠纷，要坚持以下原则：第一，依法调解；第二，在双方当事人自愿平等的基础上进行调解；第三，尊重当事人的诉讼权利。在我国，维护社会治安，保证人民的生命财产安全，维护正常的社会秩序和经济秩序，是公安行政管理机关的一项重要职责。但是，我国人口众多、分布地域辽阔，仅靠公安机关来维护社会治安工作是不够的，必须动员和组织广大人民群众参加社会治安工作。因此，法律赋予村民委员会协助人民政府维护社会治安的职责。村民委员会的这一任务主要是通过下设的治安保卫委员会来完成。村民委员会是村民同人民政府之间联系的纽带和桥梁。通过反映村民的意见、要求和提出建议，使上下沟通，下情上达，可以使人民政府及时发现、研究和解决村民在生产生活中存在的各种问题；使各级政府的工作都能建立在充分了解下情的基础上，避免决策失误。村民委员会反映意见、建议和要求，主要是向乡、镇人民政府，但又不限于乡、镇人民政府，还可以向县以及县级以上的各级人民政府反映意见和要求。

第一章　总则第一条　为了规范村务公开工作，保障村民依法行使对村务进行民主监督的权利，完善村民自治制度，促进民主管理，推进社会主义新农村建设，根据《中华人民共和国村民委员会组织法》等法律、法规，结合本省实际，制定本条例。第二条　本条例适用于本省行政区域内农村村务公开工作。第三条　村务公开应当坚持全面、真实、及时、规范的原则，实行事前、事中、事后全过程公开。第四条　村民委员会应当依照法定内容、步骤、时间、形式实施村务公开。　　村设立村务公开监督小组，依法履行监督职责。第五条　县级以上人民政府统一领导本行政区域内的村务公开工作。　　县级以上人民政府民政部门负责本行政区域内村务公开工作的组织协调和监督。　　县级以上人民政府农业行政主管部门负责本行政区域内村务公开工作中财务公开的指导监督工作。　　财政、司法、监察、人口与计划生育、国土资源、林业等有关部门在各自职责范围内做好村务公开工作。第六条　乡（镇）人民政府具体负责本行政区域内村务公开工作的组织和指导，承担下列工作：　　（一）帮助完善村务公开规章制度；　　（二）对村民委员会成员、村务公开监督小组成员、民主理财小组成员进行业务培训；　　（三）接受村民对村务公开有关事项的申诉，调查和协调处理村民委员会和村民有关村务公开的争议；　　（四）对村民委员会履行村务公开职责情况进行定期检查。第二章　村务公开的内容第七条　下列经济发展事项应当公开：　　（一）集体经济发展规划和年度计划及其实施；　　（二）集体经济项目的立项、招投标结果、费用收取、合同履行和经营状况；　　（三）集体建设用地和房产的经营管理；　　（四）农村耕地、山地、林地、荒地、湿地、滩涂、水面等的承包经营；　　（五）财务收入、支出和债权债务；　　（六）集体经济收益及其使用；　　（七）集体土地征用的数量、补偿标准及各项补偿费的收入分配；　　（八）办公经费的使用；　　（九）水电费的价格、用量和收缴。第八条　下列社会发展事项应当公开：　　（一）年度工作计划及实施；　　（二）公益事业的发展规划及实施；　　（三）符合法定生育条件的育龄妇女名单、批准胎次、计划生育家庭奖励辅助、违法生育社会抚养费的征收等计划生育工作应当公开的内容；　　（四）各级人民政府及其有关部门下拨的救灾救济款物、基础设施建设补助等专项经费和种粮直接补贴、五保供养、新型农村合作医疗等各类补助的数额和使用；　　（五）接受公益性捐赠情况；　　（六）学龄儿童的入学情况；　　（七）宅基地的申报、批准和使用；　　（八）村通路、通水等一事一议费用收缴及使用情况；　　（九）旧村改造规划、拆迁补偿标准及拆迁户补偿数额；　　（十）享受误工补贴的人数、标准及数额。第九条　除本条例第七条、第八条规定的事项外，经1炖10以上村民或者1炖5以上村民代表联名要求公开的其他事项，也应当纳入村务公开的内容。第十条　村民委员会应当及时、全面宣传涉及农民利益的法律、法规和政策，教育和推动村民履行法定义务，维护村民的合法权益。第十一条　村民委员会应当随着农村经济和社会的发展，不断拓展和丰富村务公开的内容，切实保障村民的知情权、参与权和监督权。第十二条　村民委员会应当建立村务公开档案，确保档案资料真实、完整，其保存期限与村财务账簿相同。第三章　村务公开的程序第十三条　村务公开应当按照下列步骤进行：　　（一）村民委员会依法提出村务公开的具体方案；　　（二）村务公开监督小组对具体方案进行审查并提出意见；　　（三）村党组织和村民委员会召开联席会议，讨论确定公开方案；　　（四）村民委员会对公开方案确定的内容按照规定的形式和时间予以公布。第十四条　本条例第七条和第八条规定的事项，应当至少每3个月公开1次。其中，财务收支情况应当逐项逐笔公布；集体财务往来较多的村，财务收支情况应当每月公布1次；对涉及村民切身利益的重大事项，应当及时公布。第十五条　村民委员会应当在便于村民观看的场所设立固定的村务公开栏。村务公开栏的内容应当至少保留5日；保留少于5日的，应当重新公布。　　具备条件的村可以通过会议、广播、电视、网络以及书面等形式公开村务。　　村民委员会管辖多个自然村的，应当通过适当方式分别在各自然村公开村务。

民主选举：①直接选举和间接选举(选民的角度) ②等额选举和差额选举(候选人的角度)民主决策：①社情民意反映制度②专家咨询制度③重大事项社会公示制度④社会听证制度民主管理：最广泛的基层民主实践:村民自治和城市居民自治民主监督：①信访举报制度②人大代表联系群众制度③舆论监督制度④监督听证会,民主评议会,网上评议政府等

法律分析：“一约四会”即是村规民约和红白理事会、道德评议会、村民议事会和禁毒禁赌会的简称，是一项改变陈规陋习、推进乡村移风易俗、促进农村精神文明建设的村民自治制度。“一约四会”不仅遏制了吃喝之风，而且正在推动乡村文明建设发生根本性变化。在城乡各地，移风易俗成为群众行动自觉，处处呈现风景美、风尚美、风俗美、风气美的文明新气象。法律依据：《中华人民共和国村民委员会组织法》 第二十七条 村民会议可以制定和修改村民自治章程、村规民约，并报乡、民族乡、镇的人民政府备案。村民自治章程、村规民约以及村民会议或者村民代表会议的决定不得与宪法、法律、法规和国家的政策相抵触，不得有侵犯村民的人身权利、民主权利和合法财产权利的内容。村民自治章程、村规民约以及村民会议或者村民代表会议的决定违反前款规定的，由乡、民族乡、镇的人民政府责令改正。

村民委员会和居民委员会是我国农村村民和城市居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织。村民自治和居民自治的内容：①广大村民和居民直接选举村委会干部和居委会干部，这是村民和居民自治的基础，也是村民和居民参与民主管理的主要途径。②广大村民和居民通过村民会议、居民会议参与本村、本社区公共事务和公益事业的决策与管理。③制定村民自治章程和村规民约，以规范村民和村干部的行为，用民主的办法管理村里的日常事务。④广大村民和居民创造了村务和社区事务公开、民主评议村委会和居委会干部、村委会和居委会定期报告工作等形式，使村民和居民自治逐步走上了制度化、规范化的轨道。

白兔长大了，开始不只希望有胡萝卜，开始期待爱情…… 灰兔子很好，总是把胡萝卜给我吃，可灰兔子真的就是我的爱人么？ 小白兔背了很多灰兔子送她的胡萝卜，告别了灰兔子，走进了森林。 小白兔最先遇到大雁，小白兔以为，他们相爱了，可慢慢地，小白兔发现，她永远无法追上大雁的脚步，当大雁飞起来的时候，她只能仰着头不停奔跑。她的脖子很酸，也跑得很累了，小白兔偷偷想到放弃，可是没有说出来。有一天，大雁告诉小白兔—— 我要离开你，因为你不能和我一起飞翔。 这是小白兔的初恋，她哭红了眼睛，带着剩下的胡萝卜继续向前走。 大雁不是我的爱人，我没法和他并肩向前走。 小白兔遇到了大熊，她觉得自己甚至都不喜欢大熊，更谈不上爱情。可是大熊说，森林其实很危险，要陪她一起往前走，直到小白兔遇到她的爱人。 大熊对小白兔很好，会在天气很冷的晚上把小白兔放进树洞，自己挡在洞口，会在食物很少的时候把自己的晚餐省下来给小白兔做第二天的早餐。 大熊也很好，但是我要怎么告诉他我更需要天冷的时候可以依偎在一起取暖，还有，我不喜欢跟他吃相同的东西 就在这个时候，大熊遇到了狐狸，狐狸很美，她说自己喜欢大熊，想跟大熊在一起。大熊告诉小白兔—— 我只想跟你在一起，我并不爱狐狸。 可最后，一天早上小白兔醒来的时候，发现树洞口没有大熊的身影，他不告而别了。小白兔知道，大熊跟着狐狸离开了。 小白兔整理背包，想要继续向前走，她突然发现，背包里多了很多胡萝卜。 大熊终于想明白我要什么，可还是离开了。他不会回来了吧，也许这样，对我们都很好。 在一个下雨天，小白兔遇到了狼，虽然她很清楚跟狼在一起，最后受伤的只会是自己。可是，小白兔还是不可救药地爱上了狼，每天提心吊胆地跟他在一起。 终于，狼还是在一个下雨天，挥手赶走了已经遍体鳞伤的小白兔—— 我已经厌倦你了，你快点离开。 小白兔收拾背包，里面的胡萝卜已经不多了，该不该继续往前走，真的会得到爱情么？她把背包放在树下，看着外面的风雨。 我是不是不应该爱上狼，或者，我是不是不应该走进这森林里寻找我都不确定是什么的爱情？ 小白兔开始想念以前跟灰兔子一起的生活，可是，走了这么远的路，她还走得回去么？突然，小白兔听到悉悉索索的声音，回头去看时，一个灰灰的身影在往她的小背包里放胡萝卜—— 我一直偷偷跟着你，只是怕你会吃不到胡萝卜…… 小白兔终于明白爱情是什么，爱情，也许就是两个人可以一起分享胡萝卜。 灰兔子，你可以带我回家么？

　以前是包括的，今年专业分类有明显变化，新闻学属于新闻传播学类，不再属于中文类。具体你可以2013年百度国家公务员考试专业分类等关键字。　　　　在2013国家公务员考试专业分类目录(本科)里面，新闻学属于新闻传播学类，详细如下：　　十一、中国语言文学类　　汉语言文学（旧专业为汉语言文学、中国文学、汉语言文学教育、汉语言教育）、汉语言、对外汉语、中国少数民族语言文学（可注明藏、蒙、维、朝、哈等语言文学）、古典文献（旧专业为古典文献、语言学）、中国语言文化、应用语言学　　十三、新闻传播学类　　新闻学（旧专业为新闻学、国际新闻、体育新闻）、广播电视新闻学、广告学、编辑出版学（旧专业为编辑学、图书出版发行学）、传播学、媒体创意　　在2013国家公务员考试专业分类目录(研究生)里面，新闻学也属于新闻传播学，包含在文学大类下面。

纳税评估是指税务机关运用数据信息对比分析的方法，对纳税人和扣缴义务人（以下简称纳税人）纳税申报（包括减免缓抵退税申请，下同）情况的真实性和准确性作出定性和定量的判断，并采取进一步征管措施的管理行为。纳税评估工作遵循强化管理、优化服务；分类实施、因地制宜；人机结合、简便易行的原则。纳税评估分析报告和纳税评估工作底稿是税务机关内部资料，不发纳税人，不作为行政复议和诉讼依据。

　　 设施农业是通过采用现代化农业工程和机械技术，改变自然环境，为动、植物生产提供相对可控制甚至最适宜的温度、湿度、光照、水肥和气等环境条件，而在一定程度上摆脱对自然环境的依赖进行有效生产的农业。它具有高投入、高技术含量、高品质、高产量和高效益等特点，是最具活力的现代新农业。设施农业是涵盖建筑、材料、机械、自动控制、品种、园艺技术、栽培技术和管理等学科的系统工程，其发达程度是体现农业现代化水平的重要标志之一。设施农业包含设施栽培、饲养，各类型玻璃温室，塑料大棚，连栋大棚，中、小型塑棚及地膜覆盖，还包括所有进行农业生产的保护设施。设施栽培可充分发挥作物的增产潜力，增加产量，由于有保护设施，防止了许多病虫害的侵袭，在生产过程中不需要使用农药或很少使用农药，从而改善商品品质，并能使作物反季节生长，在有限的空间中生产出高品质的作物。　　湖南的设施农业现阶段有玻璃温室，塑料大棚，PV板温室和工厂化栽培几个不同层次。目前发展和应用较多的是塑料大棚和连栋大棚，也有极少量采用先进工程技术和智能化管理的连栋大型温室。

医学是一门非常专业化和复杂的学科，医生需要不断地学习和掌握各种医学知识和技能，以提供高质量的医疗服务。在医生的职业中，医术和医德同等重要。医术是医生必须掌握的技能和知识，包括疾病诊断、治疗、手术等方面的专业技能。医术是医生提供高质量医疗服务的基础，医生必须具备扎实的医学基础知识和丰富的临床经验，以确保患者得到最佳的治疗效果。医德则是医生的职业道德和职业操守，包括尊重患者、保护患者的隐私、诚实守信、不追求个人利益等。医德是医生必须遵守的道德规范，医生必须始终以患者的利益为重，尊重患者的权利和尊严，保持专业操守和职业道德。因此，医术和医德同等重要，不能忽视其中任何一个方面。医生需要不断提高自己的医学知识和技能，同时也要始终遵守职业道德和职业操守，以保障患者的健康和权益。

做好客户服务，提高顾客忠诚度有十大原则，企业只有把握好了这些原则，才能真正地获得服务为产品带来的附加价值：控制产品质量和价格。产品质量是企业开展优质服务、提高顾客忠诚度的基础。世界众多品牌产品的发展历史告诉我们，消费者对品牌的忠诚在一定意义上也可以说是对其产品质量的忠诚。只有过硬的高质量产品，才能真正在人们的心目中树立起“金字招牌”，从而受到人们的爱戴。当然仅有产品的高质量是不够的，合理地制定产品价格也是提高顾客忠诚度的重要手段。企业要以获得正常利润为定价目标，坚决摈弃追求暴利的短期行为；要尽可能地做到按顾客的“预期价格”定价。所谓“预期价格”，是大多数消费者对某一产品的“心理估价”。了解企业的产品。企业必须要让服务人员完全充分地了解企业的产品，传授关于产品的知识和提供相关的服务，从而让企业赢得顾客的信赖。同时，服务人员应该主动地了解企业的产品、服务和所有折扣信息，尽量预测到客户可能会提出的问题。了解企业的顾客。企业应该尽可能地了解相关顾客的情况，这样你就可以提供最符合他们需求和消费习惯的产品和服务。和他们交谈，倾听他们的声音，这样你就不难找到使他们不满的根源所在。当顾客对服务提供者相互了解后，如企业了解顾客的服务预期和接受服务的方式等，服务过程就会变得更加顺利，时间也会缩短，而且服务失误率也会下降。由此，为每个顾客提供服务的成本会减少，反过来企业的利润就会增加。企业常陷在自己的世界里，就会察觉不到顾客的实际感受。花些时间站在另一个角度上，或当一次竞争对手的顾客，对企业会有很大的帮助。提高服务质量。企业的每位员工，都应该致力于为顾客创造愉快的购买经历，并时刻努力做得更好，超越顾客的期望值。要知道经常接受企业服务而且感到满意的顾客会对企业作正面的宣传，而且会将企业的服务推荐给朋友、邻居、生意上的合作伙伴或其他人。他们会成为企业“义务”的市场推广人员。许多企业，特别是一些小型企业，就是靠顾客的不断宣传而发展起来的。在这种情况下，新顾客的获得不再需要企业付出额外的成本，但显然又会增加企业的利润。在行业中确定“常规”，然后寻找常规以外的机会，给予超出“正常需要”的更多的选择。顾客是会注意到你的高标准服务的。也许这些可能被企业的竞争对手效仿，但企业只要持续改进就一定不会落于人后。正确处理顾客问题。要与顾客建立长期的相互信任的伙伴关系，就要善于处理顾客的抱怨或异议。有研究显示，通常在25个不满意的顾客中只有一个人会去投诉，其他24个则悄悄地转移到了其他企业的产品或服务上。因此，有条件的企业应尽力鼓励顾客提出抱怨，然后再设法解决其遇到的问题。一个最好的顾客往往是受过最大挫折的顾客。得到满意解决的投诉者，与从没有不满意的顾客相比，往往更容易成为企业最忠诚的顾客。一般而言，在重大问题投诉者中，有4％的人在问题解决后会再次购买该企业产品，而小问题投诉者的重购率则可达到53％，若企业迅速解决投诉问题，重购率将在52％和95％之间。服务内部顾客。所谓内部顾客是指企业的任何一个雇员。每位员工或者员工群体都构成了对外部顾客供给循环的一部分。如果内部顾客没有适宜的服务水平，使他们以最大的效率进行工作，那么外部顾客所接受的服务便会受到不良影响，必然会引起外部顾客的不满甚至丧失外部顾客的忠诚。如果企业对这一问题不给予足够的重视，势必会导致较低的顾客忠诚度和较高的顾客流失率，最终导致企业赢利能力降低。

　　什么是网络营销 　　网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总体经营目标所进行的，以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。”这是八加八网络营销公司中对网络营销的定义，被各种网络营销教材和网络营销论文广泛引用。 　　网络营销概念的同义词包括：网上营销、互联网营销、在线营销、网路行销等。这些词汇说的都是同一个意思，笼统地说，网络营销就是以互联网为主要手段开展的营销活动。 　　网络营销具有很强的实践性特征，从实践中发现网络营销的一般方法和规律，比空洞的理论讨论更有实际意义。因此，如何定义网络营销其实并不是最重要的，关键是要理解网络营销的真正意义和目的，也就是充分认识互联网这种新的营销环境，利用各种互联网工具为企业营销活动提供有效的支持。这也是为什么在网络营销研究必须重视网络营销实用方法的原因。 　　企业实现网络营销步骤 　　第一步是将自己的企业全面快速地搬到互联网。企业在建立自己的网络营销方案的时候，首先要考虑到自己的网站属于营销型的网站。 　　第二步是通过多种网络营销工具和方法来推广和维护自己的企业网站。我们在互联网做的任何宣传和推广活动都必须以企业的网站为核心。 　　第三步是网站流量监控与管理。通常我们采用流量监控与分析系统和在线客服系统来实现。营销型网站需要一套功能齐聚的在线客服系统，以此来帮助我们时时主动将发出洽谈，能够及时将有效的流量(潜在客户或意向客户)转换为网上销售 　　如何做好网络营销： 　　如何利用博客做生意——博客营销”七”字诀-------- 　　博客营销作为一种现代的网络营销手段，越来越显其优势，这是社会进步、科技发展的必然结果。曾经，我们大们大胆地给它下了一定义：博客营销是通过博客这一营销平台(或称营销工具)，向人们宣传、传播其自身的企业文化和产品价值等，挖掘和发现潜在的顾客，扩大市场占有率，销售其产品，最终达到获取最大化利润的目的。显然，博客营销是一个综合的系统的过程，即开博—-传播—-互动—-订单—-获利。 　　对于博客营销概念，似乎人人都明白一些，关键是企业如何才能经营管理好博客营销，并最终达到获取最大化的利润。对此，我们总结出博客营销的“七字诀”：位、势、品、形、流、气、管。 　　“位”诀：定位是方向 　　“位”就是博客的定位，这是博客营销的方向性的问题。其博客定位科学与否，直接影响到博客营销的经营管理。定位不仅包括企业内部的企业文化、产品价值、人员结构等因素，同时也包括博客营销的市场定位，即主要针对哪一部分市场，针对哪一些消费人群。只有明确了定位，有的放夭，才有可能防止博客营销的混乱。通俗地讲，就是有了主题，围绕主题，而不会跑题。 　　“势”诀：趋势分析是基础 　　“势”是指对博客营销发展趋势的分析判断。对于新建博客者而言，就是搞好博客营销的决策，包括博客核心要素决策、博客技术水平决策、博客形式的决策和博客营销细分市场决策等。而对于已建博客营销体系的，就是依据发展趋势的分析判断，调整其博客营销的决策。也就是说，博客营销的发展与变化是非常快的，必须随时对营销发展趋势应有良好的预估，尤其是对本行业内的业态发展以及与产品的政策等，看是否和博客营销的决策有冲突。做到动态的博客营销。 　　“品”诀：产品是核心 　　“品”是指产品和品牌。产品既是博客营销的基础，也是博客营销的目的，始终贯穿于整个过程之中，是博客营销的实质。产品决定于博客营销，而博客营销反作用于产品。企业博客无论是传递什么思想，采取怎么形式，只要是博客营销，最终的落脚点还是归属到产品销售上来。正如网友说：“博客营销是营销思想后变相的销售产品。”好得博客营销对产品，尤其是品牌有着催化剂的作用，这也是博客营销传播特性所致。 　　“形”诀：形式的反作用 　　“形”是博客营销的形式。产品虽然是博客营销的核心，但是没有良好的博客营销的形式，其营销目的也是会受到影响的。目前，常用的形式有：软文推广、模板推广、插件推广、博客活动、图片、关键词的运用到搜索引擎的功能等。这一系列的形式，对于产品的博客营销都起着不可忽视的促进作用，是传播宣传的具体化。比如：优化博客关键词在搜索引擎中的排名，让更多的人接触关键词。首先确定博客的关键词，然后在关键词之下分类，最后在文章标题或文中也设关键词。 　　“流”诀：互动交流是关键 　　“流”是指博客营销的互动交流。一把钥匙开一把锁，博客营销这把锁的钥匙就是互动交流。互动交流是发现潜在客户的关键，也是连接客户，或接单的重要方式和环节。互动交流主要包括阅读博文(尤其是业内的博客)、点评博文、旺旺沟通、建立博客圈、参与论坛商盟、QQ交流、以及线下的商盟活动等，是一个综合的概念。互动交流可以进一步使顾客了解企业，以及提供产品的功能，还可通过互动交流，表现对顾客的热情、尊重、关心、帮助、情感和向顾客提供增值服务利益，以吸引其尽快做出购买决定。 　　“气”诀：人气是支撑 　　“气”是指博客营销的人气，即人脉旺盛，进而转化为商气。博客营销过程中需要消费力的支撑，而消费力的来源便是旺盛的人气。人脉旺盛，商机也会随之而来。人气的形成除良好博客的吸引力外，就是互动交流的结果。博客自身吸引力往往是指名博或专家博客，而大多数的草根博客还是以互动交流来实现其目的。比如：点评博文、参与论坛商盟等，都是直接增加人气的好方法。其中，博客的浏览量、点评数是衡量博客人气的尺度。也就是说，只有具备了相应的浏览量、点评数，才会有发现潜在客户的可能性。正如网友说：“人脉关系是一定要建立在情感上面的，人脉除了相互利用资源之外，也需要长期的情感维系，相同的人脉在利用资源上一定会选择情感较深的。” 　　“管”诀：管理是保障 　　“管”是指博客营销的经营管理，涉及到人、财、物、时间、信息等因素。现就人、时间和售后服务简单谈谈。人包括决策者和操作者，影响的主要因素是决策者对博客营销的认识程度，以及对其运用的态度等。而操作者是主动运用博客营销，还是被动性的，这决定了他的积极性;是否具博客营销的能动性;以及是否具备博客技能水平等。时间对博客营销来讲是一个非常重要的概念，常言说得好：“博客是靠时间泡出来的。”博客营销售后服务，是向老顾客所提供的服务，是博客营销服务的延伸，也是对顾客感情的延伸。目的是增加服务产品的附加值或者提供一个渠道解决客人在享受服务中的问题，从而使顾客得到受重视的感觉，成为“回头客”或乐意向他人宣传推荐本产品 　　通过百度知道来营销： 　　1.通过百度知道带来一定的流量 　　百度很青睐自己的产品，很多关键词搜索之后，百度知道都是的内容都是排在第一位的。所以利用好百度知道，肯定可以带来一定的流量，并且这种流量的获取是一次劳动，长久受益的。如果你回答的问题可以长期排在关键词搜索的前几位，则可以带来较高转化率，并且不用做太多的工作，就好比你很轻松的获取了一个关键词百度排名第一的位置，这要比你自己优化关键词到百度排名第一简单的多。 　　2.品牌的推广 　　在百度知道中回答问题，部分时候需要审批，所以不是每次都能放上链接，如果不能放上链接，则百度知道的推广工作主要服务于品牌推广，让大家通过百度知道了解你的网站，如果你回答的质量还可以，也能带来一定的流量。 　　3.反向链接的增加 　　一般如果没有竞争对手举报，只要你成功在回答中添加上了链接，就不会被删除。而且百度对自己的产品一般收录都很快，所以只要你成功发布了一个链接，基本就能够取得一个百度的反向链接。 　　百度知道推广的3个阶段 　　1.养号阶段 　　养好阶段工作其实相当好做，而且这是可以从兴趣出发的，毕竟兴趣是最好的老师，比如我要推广的是中国润滑经济网，但我养号阶段回答的问题，却都是我比较感兴趣的人生哲理的。将工作和兴趣爱好相融合才能提高自己在工作之中的积极性。找一个自己感兴趣，并且在互联网和上比较受关注的问题，先看看别人在百度知道的答案，然后归纳整理一下，一定要注意把言语整理通顺，将几分答案，变成一份答案。这样你就拥有了一个很容被认可的答案，然后在百度知道之中搜索目标问题，选择待解决的问题，然后粗略看一下问题的内容，对已经准备好的答案做细微的调整，尽可能多的去回答这一问题，基本上就是复制粘贴的工作。注意回答速度不要太快，否则百度可能要审核答案，不过没关系，今天一看老审核就不回答了，明天来看看效果，再回答，之前我有一个号，就是通过这种方法，短时间内获得了几千积分，当然我没有把号养的太大，感觉也没有必要，所以并没有太追求积分。 　　一般一个账号一天是养不成的，需要几天或者更多的时间，很多问题当时回答之后提问的人并不会来选取答案，要等1,2天，有的问题可能提问的人就不会再登陆了，没人选择正确答案，这时候百度会采用网友投票的方式进行正确答案的选择，记得有空的时候就给自己的答案投上一票，百度要求同1个ip 24小时之内只能投一次，所以不用搞马甲了，每次换了ip之后投一次就行。 　　2.回答阶段 　　有了一个高级的账号，回答问题的时候就轻松多了，有时候带链接回答问题，百度不审核直接通过，这样很容易就放上了一个链接，推广了自己的网站，并增加了外链，但大多数时候有链接的回答，百度都会审核一下的。本人通过研究实验发现了一种方法。就是先回复问题，不带链接，如果答案不需要百度审核，直接发布，则点查看该问题，然后修改答案，再放上链接，如果一次成功了，马上继续，接下来的4,5次都会成功，本人已经利用这种方法在百度知道上了放上了一些自己网站的链接。但一天一般一个ip无法放上很多，所以要想专注于百度知道的推广，要是要多换ip。 　　如果这样反复操作过多，或者频率过快，回答的问题可能没带链接也要审核，不过不要紧，一天跟百度知道放几个链接，日积月累就好，当然也可以考虑更换ip，id，进行重复操作，这个就要看每个人的时间安排不同了。 　　回答问题放链接的时候，一般感觉不带http的更好通过审核。之前用 2个进行相同的操作，前者通过率更高一些，还有就是，尽量不要留首页地址，一般首页的没有内页的地址容易通过。 　　3 自问自答 　　一天注册几个马甲，记得以前我注册的时候一天是注册5个左右，注册多了ip就被限制了，填写完了注册资料，点击注册完了提示注册成功，再一登陆发现又提示“该id不存在”。注册马甲多了以后的好处就是方便自言自语，有的行业可能属于相对较冷门或者专业性较强的行业，没有那么多在百度知道上提问的，那么就需要我们自己来提问，自己来回答，自己来提问的好处是问题范围更广，更有利于针对我们网站的优势进行提问，也更有利于留链接，比如我想增加外链，我就问某某行业的门户网站都有哪些，这样更方便留链接，参考资料中留了链接的审核率会更高一些。 　　这些做起来了你就一定会做的更好了，还有可以来论坛，也是推广自己的，也是一种营销，那么我是金华商盟的版主程姐，希望你常来金华商盟论坛看看，一定会学到更多的东西的。

爱，是人与人之间的关爱，关爱是没有任何限制的，关爱是一种每个人都应尽到的责任。所以，让我们每个人都去传播这种爱，让我们的世界充满爱。“爱与责任”像一盏明灯，照亮我们前行的路程。关爱他人，不管他人对你有多少爱，你都应该关爱他，这是我们应有的责任，爱与责任是分不开的。一个人，就算心已经被黑暗所吞噬，他的心底，也会保留一些纯洁、干净的东西。那，便是爱。当我们写下每一个字，做下每一件事，那就是责任。当一个人，具备了爱与责任时，他的生命，就有了闪光点。“爱与责任”像夜晚的路灯，指引着我们的未来。爱与责任使人变美，一个人有了爱与责任会变得更美。爱与责任，爱心为首，一个人要有爱心，有责任，一生才会有意义。爱与责任是相互的，只有尽到自己的责任才能让别人值得去爱，所以我们每个人都要有爱与责任。我们就像太阳，当有了爱与责任时才会发出光和热。一个人只要有了爱与责任，就可以结交很多的好朋友，获得更多的快乐与责任感。爱心和责任是我们教育工作者的灵魂。世中万物，都有爱与责任，无论是动物还是植物。爱心是源泉，责任是纪律。“爱与责任”是每个人都拥有的，无处不在。爱与责任就是一种精神，具有这种精神的话，就会成为别人心目中的良好的典范。每一个人的心就像蜡烛，当蜡烛亮起时，他们的心中充满了爱与责任。爱与责任的种子要从小播种，认真呵护。爱与责任，无处不在。“爱与责任”像迷途中的一块路标，指引我走向正确的方向。责任，是人类的必需品；爱，是无处不在的。只有让每一人做到爱与责任，世界就更美好！

邮箱？

新闻传播学就业方向及前景介绍如下：新闻传播学就业前景新闻传播学专业的毕业生毕业后主要从事媒体传播的工作，一般在报社、杂志社、出版社、电台、电视台、或是机关企事业单位的宣传部门工作，但这只是传统的就业方向，现在已经不仅仅局限于以上单位了，很多毕业生还会从事文案、广告设计、广告策划与管理等工作，可以说这一专业的就业前景很广泛，很被看好。目前新闻传播学专业就业前景大致可以分为三大类：传统媒体、新媒体策划、行业编辑。传统纸质媒体、广播电视媒体和期刊是我国传媒市场的中流砥柱，他们依然是新闻潮流的主角，除报纸外，广播电视台也是新闻传播专业考研学生未来的就业，而且据数据统计广播电视从业人员数量的年增长率约为4%，就是说每年对这方面的人才需求很大。新闻传播学就业方向高校教师、网络编辑、线下刊物编辑、企业刊物编辑、记者。具体情况：高校教师，因为新闻传播学既具有理论的成分，又很实务，因此就业的前景也非常广阔，其属新兴学科正处于迅速发展之中，极缺高校教师，因此研究生毕业后即可进入高校教书，或者科研咨讯机构进行理论研究。网络编辑，当互联网发展到一定程度后，大部分网络新闻人员不再由技术人员充当，而是需要更多具有一定的相关专业背景或从业经验的人员去从事。线下刊物编辑，但网络信息也有到达率不足的问题，于是很多网站在发展壮大后都开始创办线下刊物。采编的要求是具备记者的敏锐、编辑的统筹策划能力、广告人的商业嗅觉，最好还要有旅游、培训、房产、装潢建材、餐饮娱乐行业等工作经验。

数据字典中有四种类型的条目：数据流，数据存储，数据项和加工。 数据字典中包括数据定义，但除了它之外，还包含其它一些信息： 一般信息，包括名字，别名和描述； 数据定义，包括数据类型，数据长度和结构组成； 数据的使用特点，包含数据的取值范围，使用频率和使用方式； 数据的控制信息，包括数据来源，用户，使用它的程序和改变权。

清单综合单价这个概念比较笼统，可以是全费用综合单价，也可以是一般的人工、材料、机械、管理费，利润，这个价格是根据建筑企业自身的水平及市场水平确定的，定额是政府指导

故事1:明朝的开国皇帝朱元璋，其故乡凤阳还流传着四菜一汤的歌谣：『皇帝请客，四菜一汤，萝卜韭菜，着实甜香；小葱豆腐，意义深长，一清二白，贪官心慌。』朱元璋给皇后过生日时，只用红萝卜、韭菜，青菜两碗，小葱豆腐汤，宴请众官员。而且约法三章：今后不论谁摆宴席，只许四菜一汤，谁若违反，严惩不贷。朱元璋虽为一国之君，但他率先垂范，倡导廉洁之风。x0dx0ax0dx0a故事2:唐宋八大家之一的苏轼21岁中进士，前后共做了40年的官。做官期间，他总是注意节俭，常常精打细算过日子。公元1080年，苏轼被降职贬官来到黄州，由于薪俸减少了许多，他穷得过不了日子，后来在朋友的帮助下，弄到一块地，便自己耕种起来。为了不乱花一文钱，他还实行计划开支：先把所有的钱计算出来，然后平均分成12份，每月用一份；每份中又平均分成30小份，每天只用一小份。钱全部分好后，按份挂在房梁上，每天清晨取下一包，作为全天的生活开支。拿到一小份钱后，他还要仔细权衡，能不买的东西坚决不买，只准剩余，不准超支。积攒下来的钱，苏轼把它们存在一个竹筒里，以备意外之需。在困境、逆境中，苏轼以勤俭节约来维持生活、度过难关，不失为良策。x0dx0ax0dx0a故事3子罕是春秋时期宋国的贤臣。宋国有个人得到了一块美玉，把它献给了子罕，子罕不肯接受。献玉的人说：“我已经拿给玉工看过了，玉工认为它是宝物，所以我才敢进献给您呀！”子罕说：“我把不贪婪当作宝物，你把美玉当作宝物。如果把玉给了我，那么我们两个人都丧失了宝物，不如各人保有自己的宝物吧。”x0dx0a献玉的人叩头，然后对子罕说：“小人怀中藏着宝玉，到哪里都不安全，还是把它送给您吧。这样就可以免于被人谋财害命了。”于是子罕就把美玉放在自己住的地方，让玉工雕琢它，然后又卖了出去，把钱给了献玉的人，让他成了富翁，然后送他回家去了。x0dx0ax0dx0a故事4公仪休喜欢吃鱼，有人就送鱼给他，他拒而不受。送鱼的人说："听说你喜欢吃鱼，为什么不肯接受我送的鱼呢?"公仪休说："正因为我喜欢吃鱼，所以更不能接受你的鱼!我现在做宰相，买得起鱼，自己可以买来吃，如果我因为接受了你送的鱼而被免去宰相之职，我自己从此就买不起鱼了，你难道还会再给我送鱼吗?这样一来，我还能再吃得到鱼吗?因此，我是决不能接受你送的鱼的。"

　　通过对演讲稿语言的推究可以提高语言的表现力，增强语言的感染力。在快速变化和不断变革的新时代，演讲稿在我们的视野里出现的频率越来越高，那要怎么写好演讲稿呢？以下是我帮大家整理的医院竞聘演讲稿4篇，欢迎大家分享。 医院竞聘演讲稿 篇1 尊敬的各位领导、各位同事： 　　大家好！ 　　我叫***，是来自神经内科的一名普通护士。 　　这是我第二次走上竞聘护士长岗位的讲台。五年前，在我老家的那所人民医院，我曾经成功地竞聘上护理部主任助理的岗位，可是三年后我主动放弃了。因为，我认为人生是一个不断学习的过程，如果让我国固步自封、安于现状，我宁愿选择放弃。所以我选择到北京大学护理学院护理研究生班脱产学习一年，之后我来到这里，这家人才辈出、充满活力、管理先进的现代化综合医院。 　　今天，我能够站在这，站在竞聘护士长岗位的演讲台，并不是认为自己己拥有了做一名医院护士长的资格，而是为了能挑战自我，能够向大家展示我的风采。 　　我竞聘的岗位是健康体检中心代现护士长一职。 　　我认为这是一个能极大限度挑战个人组织协调能力、沟通应变能力和综合管理能力的岗位。众所周知，1979年世界卫生组织提出了全球策略目标——“20xx年人人享有卫生保健”，我国“卫生改革与发展”提出的奋斗目标是：到20xx年，在我国建立起适应社会主义市场经济体制和人民健康需求的比较完善的卫生体系，国民健康的主要指标是在经济较发达地区达到或接近世界中等发达国家的平均水平。 　　因此，在现代生物—心理---社会医学模式的指导下，扩展医院职能由单纯医疗向医疗、预防、保健康复的整体观念和综合服务发展，己经是一场势在必行的变革。所幸的是，我们东华医院的领导人以其敏锐的触觉和卓越的管理能力抢先占领了东莞这个全国最具活力城市人口健康体检的市场份额，率先成立了全市最大的健康体检中心，赢得了社会效益和经济效益上的双丰收。 　　随着人类生活水平的不断提高，人们的健康意识也在逐步增强，越来越多的人意识到健康保健的重要性。今年东莞市普及了社会医疗保险制度，真正实现了居民人人享有卫生保健，更进一步地转换了农村人口的健康保健意识。大家有目共睹，我们医院的健康体检中心其实一直处在全负荷运转的工作状态，中心每天不但要接待络绎不绝的散户体检，还要承接许多单位和工厂的年度健康体检和招工体检，以及临时突击安排的体检任务。更多的时候我们还要走进社区或工厂为我们的顾客提供上门体检服务，因此我们必须以快速、优质、主动、准确的服务才能赢得良好的社会口碑和更多的客源。 　　我认为作为一名健康体检中心的护士长，除了必须具备专业技能还应具备以下几个特点： 　　第一，团结协作的能力。 　　管理活动离不开团队合作，如果一个集体没有凝聚力它就是失去了战斗力。我认为一名体检中心的护士长应该努力当好主任的帮手，协调好方方面面的关系，多与大家沟通交流，保持一种良好的工作氛围。再则，应关心体贴同事，及时了解她们的思想顾虑，适时疏导，让她们感觉到集体的温暖。这样才能减少团队的内耗，提高工作效率。 　　第二，统筹计划的能力。 　　私底里大家都戏称“护士长”为“内当家”，其实这个称谓一点也不假，如果护士长不能担任好一个管家婆的角色，那她至少不是个让人信服的护士长。护士长应该对体检中心每天的业务量、经济收入、医疗消耗品的支出、有效工作时间有一个具体的了解，这样才能对工作进行系统的安排和管理，真正做到开源节流，尽量减少人力和物力资源的浪费。 　　第三，组织管理能力。 　　能够合理地安排人力资源，系统地规范工作流程，着眼于细微之处让所有前来体检的人都能享受到全程无疑问服务；大家一定觉得奇怪了，什么是“全程无疑问服务？”不知大家对试工体检还有没有印象，反正我是记忆犹新的。 　　作为一个健康人来到医院参加体检，不管是主动还是被迫，他都希望在最短的时间最高效地解决问题。当他拿着一大堆各式各样的检查单时，连我都有点发懵，对于没有专业知识的人来说就更是不知所措了，所以我想如果我们能给每一位前来体检的人发放一份《体检须知》，告知每一项检查项目的目的和要求，并标明具体的检查室或地点，然后在我们护士的指引下完成整个体检过程，这不但能避免人员拥挤，还可以提高我们的工作效率。 　　其次他们还面临着一个领取体检结果的问题，如果我们能对没有时间或无法亲自来领取结果的人提供寄信或发电子邮件的服务，这一定会提升我们工作满意度。 　　第四，吃苦耐劳的能力。 　　这一点对于一名体检中心的护士长来说尤为重要，突击的体检任务经常会造成工作时间不定时，节假日和周休恰是工作的高峰期，组织上门体检服务等等都需要牺牲大量的休息时间，所以必须要有无私的奉献精神和严谨的工作态度才能胜任 　　第五，沟通协调能力。 　　据我所知体检中心的工作在很大程度上都离不开医务部、护理部、科教部的支持，在面临大的体检任务时都必须从其它科室增派人力支援，这样就更需要护士长起一个横向或纵向联合的作用。她必须具有较强的沟通和协调能力，确保在最短时间内组织起人力物力。 　　我认为健康体检中心的工作范畴不仅立足于健康体检业务的发展，还可以拓展到社区卫生服务，比如为有着良好协作关系的社区居民建立健康档案，提供定期上门医疗服务、远程医疗服务，开展社区健康知识宣教等形式多样的科普活动。这样就一定会为我院赢得更大的经济效益和社会效益。 　　谢谢大家！ 医院竞聘演讲稿 篇2 　　尊敬的院领导，各位老师，各位同仁，大家好！ 　　今天，能够站在演讲台上作内一科副主任的竞职演说，我感到十分荣幸和激动，在此，我感谢院领导给我提供的宝贵机会，感谢医院对我多年的培养和教育，感谢一直以来关心、支持、帮助我成长的各位领导、各位老师和各位朋友！ 　　我叫**，现年34岁，大专学历，于1996年毕业于安康卫校，现就读陕西省中医学院本科专业，1999年到安康市中心医院血液科进修学习半年，20xx年到西安交大第一附属医院血液科进修学习一年，20xx年到省肿瘤医院进修学习3个月。 　　从1996年参加工作以来，我就把当一名白求恩式的好医生作为我一生追求的崇高理想，10多年来，我把尽好医生的职责当成自己的神圣使命，兢兢业业的干好本职工作，时时处处发扬救死扶伤的人道主义精神，我始终认为患者的需要就是我的职责，医生和患者的关系不应该是金钱关系、买卖关系，当医生最重要的是有崇高的医德。 　　10多年的实践，使我积累了一定的经验和独立处理疑难复杂问题的能力，有全面系统的业务理论知识和诊疗技术，特别是在血液和肿瘤专业有了自己独到的见解和解决问题的方法。20xx年在医院及科室的大力支持下，创建了骨髓室，开展了骨髓细胞学检查，填补了我县在诊断及治疗血液系统疾病的空白。20xx年，省肿瘤医院专家到我院对口支援，在老师的带教下，我虚心学习，并利用业务时间刻苦钻研肿瘤内科的诊疗，20xx年到省肿瘤医院进修学习3个月。通过此次学习，使我对肿瘤疾病的诊治有了进一步提高，推动了我院肿瘤内科的发展。在科主任及省肿瘤医院的大力支持和帮助下，完善了我院常见肿瘤诊疗常规及化疗药物副反应的处理。在20xx年的创甲达标工作中，我积极参与医院及科室的各项创甲活动，并协助科主任做好各种资料的准备，在当年的二甲评审中一举通过二甲验收。 　　一份耕耘，一份收获。 　　我的工作得到了病人、领导及同事的认可，于20xx年至20xx年连续三年年终考核优秀，20xx年被评为院先进工作者，20xx年评为院优秀医生，在20xx年及20xx年的病历书写竞赛中分别荣获一等奖及二等奖。20xx年9月代表我县参加安康市西医技能竞赛，荣获团体三等奖。荣誉属于过去，未来需要创新，我将时时刻刻的激励着自己不断的向新的高点攀登。 　　今天，我在这参加内一科副主任的竞聘，目的是为了更好地配合科主任做好内一科的各项工作。 　　下面是我的工作思路，如有不妥之处，请各位领导、同事们批评指正。 　　第一方面，配合科主任抓好坚持以服务为核心，切实提高医疗服务质量 　　1、加强医务人员的思想教育，转变服务观念，改善服务态度 　　开展多层次的职业道德思想教育，增强大家的危机感和竞争意识，转变观念，变“病人求我服务”为“我主动为病人服务”，使大家树立起服务至上、病人第一的思想，坚持以病人为中心，真正做到“诊治一位病人，奉献一份爱心，结交一个朋友”，围绕“一切为了病人，一切方便病人，一切服务于病人”的宗旨，想病人之所想，不断推出便民、利民、为民的措施，千方百计把方便让给病人，把实惠送给病人 　　2、提高法律意识，规范职业行为 　　随着人民群众维权意识的不断增强，医疗投诉也日益增多，《关于医疗事故处理条例》、《侵权责任法》的颁布，使医务人员面临严峻的医疗形势的考验，因此，必须让医务人员增强法律意识，严守职业道德，做到一切医疗行为必须严格遵守操作规程、避免医疗差错事故、减少医疗纠纷的发生。 　　3、严格落实规章制度的约束机制，强化内部管理，实行医德监督 　　以身作则，起表率作用，严格落实医院的规章制度，做到职责明确、责任到位，采取有效措施，保证医德监督到位，把医德医风纳入科室综合目标管理，奖金分配的指标，建立有效的激励机制，质优则酬厚，质优则评优，从正面激励医务人员的自觉性和工作责任心。 　　第二方面，配合科主任抓好重点学科建设，创建技术一流科室，尤其是肿瘤内科，争创市级重点专科 　　科室争取每年送1—2名医生或护士到省教学医院学习，或可采取送一名医生、一名护士同时进修学习同一专业，把新的知识、技术带回我科，并医护配同，进一步提高我科的诊疗及护理水平。呼吸专业：组织全科医护人员进一步培训及加强掌握呼吸机的应用，争取人人过关，提高呼吸机的使用率，从而使呼吸衰竭的治疗好转率进一步提高，有条件时争取开展肺功能的测定，时机成熟时开展支气管镜检查。消化专业：培养消化专业人才，并积极开展结肠镜检查及内镜下治疗。肿瘤专业：进一步规范肿瘤内科的综合治疗及相关肿瘤的介入治疗，加大宣传力度，提高科室的知名度及社会影响力，获得更好的社会效益及经济效益。 　　第三方面，更新管理理念，全面推行成本管理和量化管理 　　大胆解放思想，理念先行，更新观念，下决心在科内全面推行成本、量化管理，建议和完善奖励机制，着眼奖励杰出人才，激励创新人才，培养后备人才，不断完善考核制度，使科室走上良性快速发展的轨道。 　　在医德医风和任务考核方面形成一条“考核链”，以主任、副主任、护士长、主治医师、住院医师、护士实行分级负责制度，以此激发调动科室人员的积极性和创造性，增强科室员工的凝聚力，形成一种良好的竞争气氛，为学科的建设发展提供不懈的努力。 　　通过今天的演讲，希望领导、评审老师、同事们能给我一个机会，让我为内一科的未来书写一份领导满意、同事满意的答卷，无论我这次竞争成功无否，我都将一如既往，全力协助科主任、护士长及全科医务人员一起围绕医院建设目标，充分发挥我的工作能力，大胆开拓创新，为医院的腾飞而努力！ 　　谢谢！ 医院竞聘演讲稿 篇3 尊敬的各位领导、各位评委： 　　大家好！ 　　激烈的市场竞争使我院面临严峻的压力，我们该怎么办？这是我们每一个人都应该思考的问题。所以面对我院这次机构调整改革，对新岗位领导人进行公开招聘，我作为一名在医疗战线上工作了13年的中层干部，应该义不容辞地站出来接受组织的挑选。今天我参加竞聘，一是为了以实际行动响应组织通过公开竞聘选拔人才的重大举措；二是为了争取能够在新的岗位上更好地奉献社会，更好地服务全县40多万父老乡亲。我相信“天生我才必有用”，我会全力以赴，勇攀高峰！ 　　下面我做一下自我介绍，我叫***，今年36岁，中共党员，本科学历，普外主治医师。1993年到县人民医院普外科工作，20xx年晋升为县人民医院普外科主任，20xx年8月调县中医院任院长支部书记，现在担任县中医院院长。工作以来我始终把服务最广大患者作为自己责任，把解除病人的痛苦作为自己的使命，工作中任劳任怨、不辞辛苦。今天应聘县医院院长的职位，我充满希望，也满怀信心。我的信心主要来源于以下几点优势： 　　 第一、我具有扎实的专业知识和丰富的工作经验。 　　我在桂林医学院学的是临床医学，三年的学习让我掌握了了扎实的理论知识。参加工作后我又先后到广西区医院普外、广西医科大学成教院临床医学、广西医科大学第一附院麻醉疼痛科进修，此外我还曾到自治区人民医院进修胃肠外和肝胆外一年，广西医科大学附院进修麻醉疼痛半年。这让我的知识体系更加完备，实践经验更加丰富，能够熟练操作甲状腺次全切除术胃大部切除术肝部分切除术等普外常见手术。科研方面我也是成效显著，曾在中华临床杂志中国争救医学中华综合医药卫生等刊物发表粘连性肠梗阻52例治疗体会，毒蛇咬伤17例救治体会，胃大部切除术后出血观察等论文。基于出色的工作表现，我在20xx被评为提县非典防控工作先进个人及县优秀共产党员。 　　 第二、我具备良好的个人素质。 　　我年轻，善于学，能够熟练组装与维修电脑，熟练使用常用办公软件。我思想进步，立场坚定，具有谦虚、谨慎、诚实的态度，热情大方，乐于助人，做事讲原则，严格遵守职业纪律，服从党的领导，听从单位安排，廉洁奉公、为人正直。以积极向上的世界观、人生观、价值观指导自己的工作和学习，本份做人，踏实做事，力求做一个高尚、纯粹的人。 　　 第三、我具有较强的沟通协调和管理能力。 　　我年富力强，性格稳重、随和，为人热情大方，在工作中能起到桥梁和纽带的作用，协调各种关系，提升凝聚力，做好各种工作。4年多的中医院工作让我与许多兄弟医院建立了良好的横向关系。对上我能与上级领导较好地沟通和协调，及时汇报工作情况，同事之间能够友好和睦地相处，对下我能约束员工，带好队伍。 　　奥斯特洛夫斯基说过“把握生命里每一次机会，每一次挑战，让自己成为一枝自立自强的寒梅；不要害怕，不要畏惧，让自己成为一棵傲霜迎雪的松柏。”对于今天的机会我不仅要把握好，对以后的每一项工作我都要把握好，我不仅要做自立自强的寒梅，更要做傲霜迎雪的松柏。我对自己无限自信，但此时此刻，我也深知：县医院院长的工作岗位，不只是一个有吸引力的职位，更是一份沉甸甸的责任。如果承蒙领导和组织的信任，让我走这个工作岗位，我将把新的岗位当成干事创业的大舞台，竭尽个人的能力和水平，不遗余力地去追求事业成功与人生价值的最佳结合点： 　　 第一、完善制度，加强管理，降低成本。 　　今后我将把维护群众利益作为第一责任，建立完善成本核算管理制度，把提高医疗质量，加强科学管理，提供安全服务，控制医药费用作为当前管理工作的重点。不断提高医疗卫生单位的服务和水平，认真做好医疗纠纷和医疗事故防范工作，确保医疗安全。逐步建立以科室成本核算为基础以效益评估为过渡，以质量控制为核心，以系数分配为杠杆的管理模式，坚决取缔医务人员收入与医疗服务收费挂钩，坚决取缔科室承包、开单提成、小金库等违规行为。我将定期组织对医疗收费、医疗质量的自查工作，发现问题及时解决。 　　 第二、搞好社区服务工作。 　　今后在工作中我将积极开展城市社区卫生服务工作，认真抓好大埔镇城南城北社区卫生服务试点工作，完善社区卫生服务运行机制，实现社区卫生与医院合理分工，密切合作，双向转诊，方便群众就医，减轻群众费用负担，建立和谐医患关系，缓解社区看病难、看病贵的"问题，坚持“中西医并重”的方针，积极发挥中医药在新型农村合作医疗的作用，加大对中医药发展的支持力度，实行诊疗检查“一单通”制度，坚决杜绝自立项目乱收费，尊重群众的知情权、选择权。 　　 第三、锐意改革，加强队伍建设。 　　我将以县医院内部体制改革为龙头，大力推进医疗卫生机构人事分配制度，实行全员聘用制，因需设岗，按岗聘人，竞争上岗，进一步激活单位内部分配，按岗位任务业绩定酬的原则。加强以岗位培训为重点的社区卫生人才队伍建设，推广应用群众欢迎的中医药技术和民族医药技术，加强对医护人员三基三严培训，提高医护人员业务水平。 　　 第四、积极协调关系，加强反医疗购销商业贿赂。 　　在今后工作中我将积极协调关系，在纵向上积极与上级医院沟通，做到多汇报，多请示，对乡镇卫生院进行业务指导和对口支援。在横向上我将积极发展与兄弟医院的关系，充分发挥自己在中医院从事四年院长的关系，改善、加深人民医院与中医院、妇保院之间的关系，在工作上争取多合作，多支持。为加强反医疗购销商业贿赂，我将逐步取消带金销售，依靠医院以前建立起来的关系，巩固购销渠道，加强监督，借助大中型连锁医药公司的配送能力，直接铺货到医院终端。与一级物流医药公司建立战略性合作伙伴关系，进一步规范药品器械一次性耗材集中招标采购制度，加大对药品使用的管理，从源头是预防和遏制医药购销中的不正之风。 　　尊敬的领导、评委，俗话说：“平静的湖面，炼不出精悍的水手，安逸的环境，造不出时代的伟人。”我希望组织能给我一个施展抱负挑战自我的平台。如果有机会为大家服务，我愿将此次竞岗的激励化做永恒的动力，竭尽全力。紧密依靠全院干部职工，同舟共济，为全县40万父老乡亲构筑一道绿色的医疗安全屏障。 　　我的演讲完毕，谢谢大家！ 医院竞聘演讲稿 篇4 各位领导同志们： 　　大家好 　　今天，我以一个普通护士的身份来参加这次护士长的竞聘。我是86年中专毕业分配到医院妇产科上班至今。工作中注重政治思想及业务素质的提高，一次性通过了自学考试的全部课程，取得了首批护理专业大专学历。工作上兢兢业业、吃苦耐劳，受到了领导和同志们的好评，在院领导的关心、培养下，96年担任了妇产科护士长，成为一名护理工作的管理人员。任护士长期间，我在加强自身业务学习的同时处处起表率作用，注重人际关系善于激励同志，以身作则、严以律已、宽以待人，采取“偷偷摸摸地批评，大张旗鼓的表扬”的管理方法，要求别人做到的自已首先做到，要求别人加班时，自已绝不先走一步。在大家的共同努力下，科室取得了优异成绩：97年全院护理病历评比第一名，98年被县团委授予“巾帼文明示范岗”20xx年被医院评为“病人满意科室”20xx年被医院评为“放心科室”。分娩人数，由96年的979人次剧增到02年的4192人次，业务收入由96年的30余万元上升到02年的167万元。我本人也先后被评为“市优秀护士”“县十隹护士”多次被评为优秀护士长。 　　自己由一名护理人员成为一名科室护士长，从一个没有任何管理经验到现在能够熟练安排科室各项护理工作，期间学到了许多东西，也深深体会到其责任重大。护士长不仅要掌握丰富的理论知识和过硬的操作基本功，还应具备良好的心理素质。在日常管理过程中还要讲究科学化、艺术化，这样才能加强与病人和同志间的沟通，调动科室人员的工作干劲，提高科室的整体护理质量，防止差错、事故的发生。当今的社会是经济快速发展的社会是法制逐步健全的社会。大家都知道，如果我们的护理工作者在工作中责任心不强或不谨慎，就会给病人带来不可估量的损失，就会丧失对医院的信任，所以，作为一名护士长必须有强烈的事业心和责任感，才能使差错事故降到最低。才能使医院真正成为人民群众的放心医院。 　　总之，这次护士长竞聘，如果院领导能够让我担任护士长，我要在不断提高自己的政治素质和业务水平的前提下，进一步提高自已的管理水平，使自己成为一名“技术+管理”的护士长，带领全科护理人员、解放思想、拓广思路，使科室每一位护理人员都能做到热爱护理事业，树立全心全意为人民服务的思想，想病人所想，急病人所急，使每一位病人都能成为我们医院的广告。在当今激烈的竞争势态影响下，特别是妇产科：羊年出生低谷的状态下，更要想对策、谋出路，拓宽服务范围，继续实施扩大服务半径措施，力争在低谷再创辉煌，取得社会效益经济效益双丰收。 　　如果竞聘失败，我仍会积极做好自己的本职工作，做一名合格的护理工作者，为人民医院的发展做出自己的贡献。

我认为中国医德的优良传统主要有哪几方面？主要就是救死扶伤，实行人道主义。

问题一：顾客忠诚度对企业有什么重要意义 对当前的企业来说，营销上的成功已不仅仅是统计意义上的市场占有率，更应体现在拥有多少忠诚的顾客。 美国经济学家赖克尔德和萨塞曾经对许多行业进行了长时间的观察分析。他们发现顾客忠诚度在决定利润方面比市场份额更加重要。当顾客忠诚度上升5个百分点时，利润上升的幅度将达到25％～85％。与此同时，企业为老顾客提供服务的成本却是逐年下降的。更为重要的是，忠诚的顾客能向其他消费者推荐企业的产品和服务，并愿意为其所接受的产品和服务支付较高的价格。可以说，忠诚顾客是企业竞争力的重要决定因素，更是企业长期利润的根本源泉。 顾客忠诚度概述 （一）顾客忠诚的内涵 顾客忠诚是一个多维的概念，是顾客长期以来所形成的对某企业的产品和服务的一种消费偏好，是顾客认知忠诚、情感忠诚、意向忠诚和行为忠诚的有机结合。 忠诚顾客，是指那些能拒绝企业同行竞争者提供的价格优惠，持续地购买本企业的产品或服务，甚至为企业义务宣传的顾客。 （二）顾客忠诚度的功能 企业经营实践表明 ：买方市场条件下，顾客忠诚才是现代企业最宝贵、最可靠、最稳定的资产。高度忠诚的顾客不仅是企业竞争获胜的关键，也是企业长治久安的根本保证。其功能主要表现为六大效应： 1.盈利效应。忠诚的顾客首先会继续购买或接受企业的产品或服务，而且愿意为优质的产品和一流的服务支付较高的价格，从而增加企业的销售收入和利润总额。 2. 广告效应。忠诚的顾客往往会把自己愉快的消费经历和体验直接或间接传达给周围的人，无形中他们成了企业免费的广告宣传员，这远比狂轰乱炸的巨额广告投资促销效果会更好。正所谓最好的广告是忠诚的顾客。 3.示范效应。忠诚顾客一经形成，不仅对企业的现有顾客与潜在顾客的消费心理、消费行为和社会方式提供可供选择的模式，而且可以激发其仿效欲望，并有可能使其消费行为趋于一致，甚至引发流行现象。 4.降低成本效应。忠诚的顾客通过重复购买、宣传介绍、称赞推荐等方式可以使企业减少诸如广告、公关、宣传等促销费用开支，降低其经营与管理成本。 5.经营安全效应。忠诚顾客会很乐意尝试企业其他的产品，这就使得交叉销售得以成功，从而实现了企业经营的多元化，大大降低了企业的经营风险。 6.竞争优势效应。忠诚的顾客，不仅为其他企业进入市场设置了现实壁垒，也为本企业进入新市场提供了扩张利器，这使得企业在市场竞争中具有领先于对手的相对优势。 有关顾客忠诚度误区 随着顾客忠诚度理论在许多行业被广泛应用，顾客忠诚度战略已成为营销管理理论的热点。然而，许多企业经营者对顾客忠诚度的内涵和外延没有真正理解，从而形成认识上和实践中的误区。主要表现为： 在企业经营过程中，很多人认为：如果顾客满意，就会频繁地购买企业的产品或服务，从而形成顾客忠诚。实际上，顾客满意是顾客需求被满足后的愉悦感，是一种心理活动，它源于顾客期望与其感觉中的服务实绩的比较。而忠诚顾客所表现出来的却是具有免疫力的持续购买行为。一位顾客对企业产品或服务表示满意，并不一定意味着他下次仍会购买该企业的产品。据《哈佛商业评论》报告显示，在满意于商品的顾客中，仍有65％～85％ 的顾客会选择新的替代品。应该说，顾客满意是顾客忠诚的必要条件而非充分条件。 问题二：客户忠诚度的意义 1. 有利于企业核心竞争力的形成在现代营销活动中，营销观念是企业战略形成的基础。客户忠诚营销理论倡导以客户为中心，提示企业的营销活动必须围绕这个中心进行，关注客户对企业的评价，追求客户高的满意度和忠诚度，这是市场营销观念的完善和发展。客户忠诚营销理论要求企业将客户作为企业的一项重要的资源，对企业的客户进行系统化的管理，借助于客户关系管理软件的应用，获取客户的相关信息，并将之作为企业战略决策的基础。实践证明，倡导客户忠诚所形成的核心竞争力将会在企业的经营活动中得以体现。如上海三菱电梯有限公司从1998年开始导入客户满意观念，2000年末将其提升为客户忠诚。他们首先在企业内部开展内部营销，使内部客户满意，这是因为要满足外部客户的需求，首先要让内部客户满意。然后从电梯这个特殊产品出发，以用户满意的合同为主线，从产品设计、制造、安装到维修、持续跟踪、落实用户各项需求；其次，从用户需求导入，实施质量功能展开（QFD），并列入公司方针目标，通过定期的用户满意度和忠诚度调查，将用户需求转化为产品质量特性，从而创造客户持续的忠诚。上海三菱电梯的产量、销售额、市场占有率、利润等多项经济指标连续在全国同行业中名列榜首。2.对企业业务流程和组织结构将产生重大的影响客户忠诚营销的实施工作是企业的一项系统性的工程，它要求企业建立以忠诚度为基础的业务体系，合理分配和利用资源，进行以客户为核心的客户关系管理，在企业的销售自动化、市场营销自动化、客户服务三大领域中实现客户关系管理，它对企业现有的业务流程将会带来影响。同时，客户忠诚的实施也是对企业现有的组织结构的挑战，它要求企业内部形成一个自上而下的便于客户关系管理工作开展的畅通的信息传播体系，改变以往那种相互分割的状况，使组织能对客户的信息做出迅速地反映。3. 有利于提高企业员工的凝聚力在客户忠诚营销理论中，客户的涵义是广泛的。它不仅指企业的外部客户，也指企业的内部员工。客户忠诚一方面是要追求外部客户对企业的忠诚度，同时，也要追求企业员工的忠诚。从某种意义上说，员工的忠诚具有重大作用，企业的产品和服务是通过员工的行为传递给客户的，一位对企业有着较高忠诚度的员工，无疑会努力用自身的良好行为，为企业的客户提供满意的服务，从而感染客户，赢得客户对企业的忠诚。因此，在企业中倡导客户忠诚观念，对员工实施关怀，给员工提供展现个人能力和发展的空间，会极大地提高员工的工作 *** ，形成巨大的凝聚力。4. 有利于推动社会的“诚信”建设以客户满意为起点，以客户忠诚为经营活动的目标，就可以促进企业不断地追求更高的目标，为社会创造更多的令公众满意的物质财富。同时，企业以客户为中心的理念的贯彻，可以带动企业建立起诚实守信的经营机制，增强全体员工的服务意识和道德意识，从而杜绝各种制假售假、欺瞒诈骗的违法行为，为促进社会风气的好转发挥积极的作用。 问题三：如何提高顾客忠诚度，提升顾客忠诚度的重要性 在社会生活飞速变化的今天，守株待兔的时代已经过去了。人们感同身受的现状是，竞争的速度越来越快，产品差异化越来越小，企业促销的手段大同小异，“变色龙”式的消费者越来越多。不管如何，任何企业的发展都离不开忠诚客户的支持，客户忠诚度会直接影响企业的发展。 客户忠诚于企业必然会处于一种状态上，因此企业理解客户目前所处的状态就能够清楚地认识到，如何才能够提升客户的忠诚度。一般来说，客户忠诚度可以划分为5个阶段，猜疑，期望，第一次购买客户，重复购买客户，品牌宣传客户。 服务第一，销售第二 在消费者意识抬头的时代，良好的客户服务是建立客户忠诚度最佳方法。包括服务态度，回应客户需求或申诉的速度，退换货服务等，让客户清楚了解服务的内容以及获得服务的途径。因为当今的客户变得越来越挑剔，并且在购买了产品后会非常敏感，他们在与公司交易时，希望能够获得足够的愉悦，并且能够尽量减少麻烦。当这些客户获得了一个很好的客户服务（大服务）体验时，他们自然会形成第二次购买；不过，如果他们获得了一个不好的体验时，他们会向周围更多的人宣传他们的不幸.因此，企业要想提升客户体验，必须要把与产品相关的服务做到家，然后才是真正的产品销售。 化解客户抱怨 对于大多数公司而言，客户抱怨中只有10%客户可以有机会向公司明确表述出来；而剩下的90%是客户没有机会向公司表述出来的，这些抱怨只能反应到一些行为中，例如拖欠公司的应付帐款，对一线的客户服务人员不够礼貌，等等。而且，借助于Internet，这些不开心的客户很容易会让上千人知道她的感受。因此企业必须要在这个不愉快的事情发生之前快速解决，尽量给客户一个倾诉抱怨的机会，让他们有机会说出心中的不畅，同时尽量解决这些不畅的问题。企业可以根据客户响应时间、客户趋势分析来设立公司的准则。在国外，职员抱怨监控是高层用来决策的一个重要工具。另外，服务不周造成的危害是显而易见的。弥补这种危害带来的影响，应被视为是一次机遇而不仅仅是痛苦的例行公事。我们解决客户抱怨的时候，从两方面入手，一是为客户投诉提供便利，二是对这些投诉进行迅速而有效的处理。 获得和保留客户反馈 研究表明，客户反馈与客户对优质服务的感知是密切相关的。Internet的到来已经改变了客户对反馈的感知。逐渐地，客户开始期待企业能够获得一个全程的24小时服务。而且，现在的客户也已经习惯了访问网站，并期望能够在网上获得问题的答案。一些最新出现的技术工具，例如基于Web的自助式服务、E-mail管理、chat/Web call-back，逐渐成为公司客户服务部门关键应用之一。 知道客户的价值定义 客户忠诚密码是非常有价值的。知道客户的价值取向对于建立较高的客户忠诚是非常重要的。但是，公司要想真正知道客户的价值定义也绝不是易事，因为客户的价值定义也是不断变化的。投资于客户忠诚研究有助于公司理解能够为客户带来多大的价值. 主动提供客户感兴趣的新信息 一对一个人化的服务已经成为一个趋势，例如可以设计一个程式，请客户填入他最感兴趣的主题，或是设计一个程式自动分析客户资料库，找出客户最感兴趣的主题。当有这方面的新产品时便主动通知客户，并加上推荐函，必能给客户一个不一样的个人化服务感受。 做好客户再生 研究学者研究发现，向一个流失客户销售产品的成功率是向一个新客户销售成功率的两倍。在很多公司，挽回流失客户通常是最容易忽视的、可增加收入的策略。一......>> 问题四：顾客忠诚度的提高顾客忠诚度有十大原则 做好客户服务，提高顾客忠诚度有十大原则，企业只有把握好了这些原则，才能真正地获得服务为产品带来的附加价值：1、控制产品质量和价格。产品质量是企业开展优质服务、提高顾客忠诚度的基础。世界众多品牌产品的发展历史告诉我们，消费者对品牌的忠诚在一定意义上也可以说是对其产品质量的忠诚。只有过硬的高质量产品，才能真正在人们的心目中树立起“金字招牌”，从而受到人们的爱戴。当然仅有产品的高质量是不够的，合理地制定产品价格也是提高顾客忠诚度的重要手段。企业要以获得正常利润为定价目标，坚决摈弃追求暴利的短期行为；要尽可能地做到按顾客的“预期价格”定价。所谓“预期价格”，是大多数消费者对某一产品的“心理估价”。如果企业定价超出“预期价格”，消费者会认为价格过高，名实不符，从而削弱购买欲望；如果企业定价达不到“预期价格”，消费者又会对产品的性能产生怀疑，进而犹豫不买。2、了解企业的产品。企业必须要让服务人员完全充分地了解企业的产品，传授关于产品的知识和提供相关的服务，从而让企业赢得顾客的信赖。同时，服务人员应该主动地了解企业的产品、服务和所有折扣信息，尽量预测到客户可能会提出的问题。3、了解企业的顾客。企业应该尽可能地了解相关顾客的情况，这样你就可以提供最符合他们需求和消费习惯的产品和服务。和他们交谈，倾听他们的声音，这样你就不难找到使他们不满的根源所在。当顾客对服务提供者相互了解后，如企业了解顾客的服务预期和接受服务的方式等，服务过程就会变得更加顺利，时间也会缩短，而且服务失误率也会下降。由此，为每个顾客提供服务的成本会减少，反过来企业的利润就会增加。企业常陷在自己的世界里，就会察觉不到顾客的实际感受。花些时间站在另一个角度上，或当一次竞争对手的顾客，对企业会有很大的帮助。4、提高服务质量。企业的每位员工，都应该致力于为顾客创造愉快的购买经历，并时刻努力做得更好，超越顾客的期望值。要知道经常接受企业服务而且感到满意的顾客会对企业作正面的宣传，而且会将企业的服务推荐给朋友、邻居、生意上的合作伙伴或其他人。他们会成为企业“义务”的市场推广人员。许多企业，特别是一些小型企业，就是靠顾客的不断宣传而发展起来的。在这种情况下，新顾客的获得不再需要企业付出额外的成本，但显然又会增加企业的利润。5、提高顾客满意度。顾客满意度在一定意义上是企业经营“质量”的衡量方式。通过客户满意调查、面谈等，真实了解企业的顾客目前最需要的是什么，什么对他们最有价值，再想想他们能从你提供的服务中得到这些认知的最好的做法。但是，除了销售活动、售后服务和企业文化等因素外，顾客满意度的高低还会受法律等其他一些强制性约束条件的影响。对于那些由于心理特性和社会行为方式而背离曾经忠诚过的企业的顾客，放弃无疑是企业的最佳选择。从这个意义上讲，企业应该尽可能地提高顾客满意度，而非不惜一切代价致力于全面的甚至极端的顾客满意。6、超越顾客期待。不要拘泥于基本和可预见的水平，而向客户提供渴望的甚至是意外惊喜的服务。在行业中确定“常规”，然后寻找常规以外的机会，给予超出“正常需要”的更多的选择。顾客是会注意到你的高标准服务的。也许这些可能被企业的竞争对手效仿，但企业只要持续改进就一定不会落于人后。7、满足顾客个性化要求。通常企业会按照自己的想象预测目标消费者的行动。事实上，所有关于顾客人口统计和心理方面的信息都具有局限性，而且预测模型软件也具有局限性。因此，企业必须改变“大众营销”的思路，注意满足顾客的个性化要求。要做到这一点就必须尽量占有顾客知识，利用各种可以利用的机会来获得更全面的顾客情况，包括分析顾客的语言和行为。如果......>> 问题五：提高客户满意度和客户忠诚度有什么意义？ 顾客都是有消费习惯与惯性的 提高客户的满意度就会对你的产品和服务有一个持续性的消费 培养众多长期客户就能让你不用担心业务了 这样就形成了客户忠诚度 问题六：顾客价值含义和意义，顾客满意的作用；顾客忠诚的意义 （注：因为很多图复制不上去，所以这里的回答没有图，需要的话联系我，嘻嘻，觉得好的话给我加分） 一、概念 1．顾客价值：在1954 年,Drucker就指出,顾客购买和消费的决不是产品,而是价值。尽管学者们都使用了顾客价值这一概念,却没有对其进行详细的描述与解释。 Zaithaml 在1988 年首先从顾客角度提出了顾客感知价值理论。她将顾客感知价值定义为:顾客所能感知到的利得与其在获取产品或服务中所付出的成本进行权衡后对产品或服务效用的整体评价。 在此后的顾客价值研究中,不同的学者从不同的角度对顾客价值进行了定义: (1) 从单个情景的角度,Anderson、Jain、Chintagunta 、Monroe 都认为,顾客价值是基于感知利得与感知利失的权衡或对产品效用的综合评价; (2) 从关系角度出发,Ravald、Gronroos重点强调关系对顾客价值的影响,将顾客价值定义为:整个过程的价值= (单个情景的利得+ 关系的利得) / (单个情景的利失+ 关系的利失) ,认为利得和利失之间的权衡不能仅仅局限在单个情景(episode)上,而应该扩展到对整个关系持续过程的价值(total episode value) 衡量。此外,Butz、Good2stein 也强调顾客价值的产生来源于购买和使用产品后发现产品的额外价值,从而与供应商之间建立起感情纽带。 在众多的顾客价值定义中,大多数学者都比较认同Woodruff 对顾客价值的定义,并在其定义基础上进行了很多相关研究。Woodruff 通过对顾客如何看待价值的实证研究,提出顾客价值是顾客对特定使用情景下有助于(有碍于) 实现自己目标和目的的产品属性、这些属性的实效以及使用的结果所感知的偏好与评价。该定义强调顾客价值来源于顾客通过学习得到的感知、偏好和评价,并将产品、使用情景和目标导向的顾客所经历的相关结果相联系。 2。顾客满意(Customer Satisfaction) ，是指顾客对一件产品满足其需要的绩效(Perceived Performance)与期望(Expectations)进行比较所形成的感觉状态。“顾客”根据他们的价值判断来评价产品和服务，因此，Philip Kotler认为，“满意是一种人的感觉状态的水平，它来源于对一件产品所设想的绩效或产出与人们的期望所进行的比较”。所以，顾客的满意水平是可感知效果与顾客期望值之差，即：顾客的满意程度=可感知效果-顾客的期望值。而顾客的价值观决定着他们对产品或服务的期望值，而他们对产品或服务价值的实际评价形成了可感知的效果。所以，从顾客参与产品或服务购买与评价的过程来看，顾客价值是过程的输入，而顾客满意属于过程输出的方式之一，顾客价值将影响顾客的满意度，如果可感知效果低于顾客期望，则顾客不满意；如果可感知效果与期望一致，则顾客满意；如果可感知效果超过顾客期望，则顾客会高度满意，直至产生忠诚。 4、顾客忠诚被定义为顾客购买行为的连续性。 它是指客户对企业产品或服务的依赖和认可、坚持长期购买和使用该企业产品或服务所表现出的在思想和情感上的一种高度信任和忠诚的程度，是客户对企业产品在长期竞争中所表现出的优势的综合评价。 顾客忠诚度指顾客忠诚的程度，是一个量化概念。顾客忠诚度是指由于质量、价格、服务等诸多因素的影响，使顾客对某一企业的产品或服务产生感情，形成偏爱并长期重复购买该企业产品或服务的程度。 二、相互关系 1。顾客满意和顾客价值的详细对比 [1] 比较内容 [2] 顾客满意 [3] 顾客价值 [4] 范式的内涵 ......>> 问题七：顾客忠诚度对企业有什么重要意义 对当前的企业来说，营销上的成功已不仅仅是统计意义上的市场占有率，更应体现在拥有多少忠诚的顾客。 美国经济学家赖克尔德和萨塞曾经对许多行业进行了长时间的观察分析。他们发现顾客忠诚度在决定利润方面比市场份额更加重要。当顾客忠诚度上升5个百分点时，利润上升的幅度将达到25％～85％。与此同时，企业为老顾客提供服务的成本却是逐年下降的。更为重要的是，忠诚的顾客能向其他消费者推荐企业的产品和服务，并愿意为其所接受的产品和服务支付较高的价格。可以说，忠诚顾客是企业竞争力的重要决定因素，更是企业长期利润的根本源泉。 顾客忠诚度概述 （一）顾客忠诚的内涵 顾客忠诚是一个多维的概念，是顾客长期以来所形成的对某企业的产品和服务的一种消费偏好，是顾客认知忠诚、情感忠诚、意向忠诚和行为忠诚的有机结合。 忠诚顾客，是指那些能拒绝企业同行竞争者提供的价格优惠，持续地购买本企业的产品或服务，甚至为企业义务宣传的顾客。 （二）顾客忠诚度的功能 企业经营实践表明 ：买方市场条件下，顾客忠诚才是现代企业最宝贵、最可靠、最稳定的资产。高度忠诚的顾客不仅是企业竞争获胜的关键，也是企业长治久安的根本保证。其功能主要表现为六大效应： 1.盈利效应。忠诚的顾客首先会继续购买或接受企业的产品或服务，而且愿意为优质的产品和一流的服务支付较高的价格，从而增加企业的销售收入和利润总额。 2. 广告效应。忠诚的顾客往往会把自己愉快的消费经历和体验直接或间接传达给周围的人，无形中他们成了企业免费的广告宣传员，这远比狂轰乱炸的巨额广告投资促销效果会更好。正所谓最好的广告是忠诚的顾客。 3.示范效应。忠诚顾客一经形成，不仅对企业的现有顾客与潜在顾客的消费心理、消费行为和社会方式提供可供选择的模式，而且可以激发其仿效欲望，并有可能使其消费行为趋于一致，甚至引发流行现象。 4.降低成本效应。忠诚的顾客通过重复购买、宣传介绍、称赞推荐等方式可以使企业减少诸如广告、公关、宣传等促销费用开支，降低其经营与管理成本。 5.经营安全效应。忠诚顾客会很乐意尝试企业其他的产品，这就使得交叉销售得以成功，从而实现了企业经营的多元化，大大降低了企业的经营风险。 6.竞争优势效应。忠诚的顾客，不仅为其他企业进入市场设置了现实壁垒，也为本企业进入新市场提供了扩张利器，这使得企业在市场竞争中具有领先于对手的相对优势。 有关顾客忠诚度误区 随着顾客忠诚度理论在许多行业被广泛应用，顾客忠诚度战略已成为营销管理理论的热点。然而，许多企业经营者对顾客忠诚度的内涵和外延没有真正理解，从而形成认识上和实践中的误区。主要表现为： 在企业经营过程中，很多人认为：如果顾客满意，就会频繁地购买企业的产品或服务，从而形成顾客忠诚。实际上，顾客满意是顾客需求被满足后的愉悦感，是一种心理活动，它源于顾客期望与其感觉中的服务实绩的比较。而忠诚顾客所表现出来的却是具有免疫力的持续购买行为。一位顾客对企业产品或服务表示满意，并不一定意味着他下次仍会购买该企业的产品。据《哈佛商业评论》报告显示，在满意于商品的顾客中，仍有65％～85％ 的顾客会选择新的替代品。应该说，顾客满意是顾客忠诚的必要条件而非充分条件。 问题八：提高客户忠诚度的关键因素是什么？为什么 客户忠诚度，又可称为客户粘度，是指客户对某一特定产品或服务产生了好感，形成了“依附性”偏好，进而重复购买的一种趋向。 客户忠诚是指客户对企业的产品或服务的依恋或爱慕的感情，它主要通过客户的情感忠诚、行为忠诚和意识忠诚表现出来。 建立客户忠诚度的关键因素：（五要素） A服务质量 ①产品质量。销售前中后的静态体现。 ②服务水平。销售前中后的流程设计。 ③技术能力。销售前中后的动态体现。 B服务效果 即客户内心感受的满足度，可以参考消费需求心理的诸多指标。 C客户关系维系 ①互动的同理心态 ②相对的盟友关系 D理念灌输 ①产品（品牌）本身确认 ②服务（供应）商的确认 E持续的良性心理 *** 及增值感受。 问题九：提高客户忠诚度的有效途径？ 1不断完善服务体系 2培养以客户忠诚为导向的员工 3提高客户满意度 4不断改进产品质量，优化产品设计 5提高转换成本 6塑造良好的企业形象，树立品牌 7持续经营

最少需要两个月。干部考察前的档案审核是把好选人用人关口的重要内容，具体工作中，要对照《干部任前考察档案审核情况登记表》严审细核，为保证核对的严格性，最少需要两个月。档案是指过去和国家机构、社会组织以及个人从事政治、经济、科学、技术、文化等活动直接形成的对国家和社会有保存价值的各种文字、图表、声像等不同形式的历史记录。

当信息技术大规模应用于服务行业之后，服务台概念也被引用进来。最初是应用于IT设备密集型行业如金融、电信业，当硬件设备如故障或有麻烦时，人们被告知可以找“帮助台”的人来解决问题，这个“帮助台”就是IT设备运维中心,而他们为方便工作而使用的软件就是最初的“ServiceDesk软件”。接下来进入公众服务领域，如社区医疗服务、健身俱乐部、企业客户服务中心等，越来越多的服务行业开始接受ServiceDesk这一概念。服务台（Helpdesk）：服务台不是一个服务过程，而是一个服务职能，目的是为用户和IT服务组织的提供一个统一联系点。例如一名普通技术支持人员完全可以利用从该系统中获得的信息，协助用户解决简单的数据库问题，而不一定要将用户转交给专门的数据库工程师。易维帮助台：英孚凯尔(infocare)公司开发的远程服务交付与服务管理软件。适用于IT外包商，IT软硬件销售商，企业it管理，还有在线客服部门。

科技型中小企业开展研发活动中实际发生的研发费用，未形成无形资产计入当期损益的，在按规定据实扣除的基础上，在2017年1月1日至2019年12月31日期间，再按照实际发生额的75%在税前加计扣除；形成无形资产的，在上述期间按照无形资产成本的175%在税前摊销。一般居民企业的上述比率为50%。