沟通技巧与方法

沟通技巧有哪些？其实，你们看看李筱懿的视频就知道了，她在不少视频中都有提到一些比较实用的沟通技巧，比如在有一条视频中，她提到和不好惹的人沟通的技巧，我看完就觉得很受用，她说和不好惹的人沟通，抓住这三个关键，就行了。第一个关键是对方的态度不重要，重要的是解决问题，达成我们自己的目标；第二个关键是寻找同盟，戒掉自己那种一开口就唯唯诺诺，低人一头的气质。第三个关键是即使沟通不成，也千万不要有那种特别强烈的挫败感，千万不要否定自己，感觉说的真的是太对了！

沟通技巧如下：一、实事求是1、实事：实际存在的问题。所以解决问题，先得找准问题，是客观存在的问题。2、求是：寻找事物的客观本质，客观办法。3、不要主观凌驾于客观，客观需要3个月，主观想1个月，强制推行就会有隐患。4、避免情绪化沟通，大家对事不对人，不要因为沟通而产生对别人的误解。5、一直朝着客观的方向努力，中国人喜欢先做人，再做事，筹备公司要避免老好人现象。6、寻找解决问题的客观办法，而不是自己主观感觉的办法。7、重视数据分析，在没有明确答案的时候，通过数据去验证和小规模尝试。8、忘记自己，在讲解产品的时候，不要把自己的主观感受凌驾在客户的客观需求之上。9、在《韦尔奇自传》里，发现他最可贵的品质就是实事求是。二、开诚布公1、开诚：开放，真实，诚实，有诚意，拿出沟通的诚意，拿出解决问题的诚意。2、布公：公开，而不是隐藏在心里，有问题，拿到桌面上面来来。3、积极主动，主动去寻找别人沟通，最终解决问题。4、心态开放，遇到负面的反馈可以开放的接受。5、很多问题，说出来了，就不是问题。6、很多怨言，拿到桌面上来说，就发现是误会。三、严己宽人1、要求别人之前，先要求自己。2、领导和管理别人之前，先领导和管理自己。3、不要期待别人可以达到自己的要求，也不要因为这样降低对自己的要求。4、具有同理心，从对方的角度去思考问题。5、一个人很优秀，我们很喜欢他；而一个不完美的人，更需要我们的关爱。6、不要总是尝试去说服别人。7、基本上改变一个人是不可能的，只能是去影响，去释放正能量。8、改变世界，前提一定是改变自己。四、结果导向1、每次沟通，必须给予反馈。2、好的内容，要懂得真诚的去赞赏别人，而不是埋在心底。3、不好的内容，要有恰当的方式去反馈问题，去思考问题的解决方案。4、每次沟通一定要有个沟通的结果。5、这个结果一定是可执行的。6、每次沟通最好都有一个沟通备忘，用来跟踪和反馈沟通结果。

十条让人很舒服的沟通技巧1、培养个人的幽默感，很多的事情并不像自己想象那样重要，事过境迁之后才发现,当初苦苦追求的东西也不过如此，因此碰到一些矛盾，一笑了之，保持轻松愉快的状态,会更加促进人际关系方面的沟通。2、如果并不是特别紧急的事，请不要打扰别人的休息时间。大多数的人都不希望在下班后，睡梦之中，还要面谈工作。3、尽量不要打断别人的讲话。当他人在诉说时你只要点头就行了，抢先别人说话，争辩别人说话，都应回避这种状态。如果事情很紧急确实需要中断别人的讲话，也应该要首先示意，在表示歉意，并且告知对方理解，求得对方的理解。4、切记不要说别人的长短，不管是出于嫉妒的心里，还是其它什么心理，显露别人的隐私而抬高自己的身价，这些做法都是令人可耻的。静坐常思已过，闲谈莫论他人非。5、在任何一场沟通当中，都要有眼神的交流。眼睛是心灵的窗户，别人在讲话时，你很平静的注视对方，这个沟通状态会让他人记住，你是在认真的聆听他的说话。6、在沟通过程当中，不要纠正别人的错别字。很多人在平常生活当中都好为人师，感觉天底下就只有他自己一个人是对的，他人在公共场合说了一句话，马上就直接在现场指出别人的错别字。这样的人，哪怕你经济能力再好，也会让众人反感。7、学会赞美别人，而且赞美的要具体。赞美的力量无限大，不管是人前还是人后，每一个人都渴望得到别人的赞美，而不是被别人说。8、在沟通过程当中，少提【我】字，多提【我们]，经常用我字开头的人都是自我为中心，甚至还有一些固执，非常不利于交朋友,更不利于自身的向上发展。9、如果自己说错的话，那么尽量马上道歉。【抱歉，我说话比较直接】是这个世界上最苍白无力的解释。任何的场合都不要指望用这句话，去挽回对方的谅解。不记得在哪里看到过一句话，别人不会记住你说过的话，但会永远记得你赋予的感受。10、在任何一场沟通过程当中，留意自己的肢体语言有效的沟通是需要口头交#流和肢体语言的完美配合，丰富的姿势加上生动的表情，会让沟通达到良好的效果，平时都观察别人的说话方式，多留意他人的肢体语言，自己也可以模仿。

15条让人很舒服的沟通技巧1、不要干涉任何人的人生选择，哪怕你是他最亲的人，毕竟谁也承担不起这个后果2、当你不知道说什么的时候，宁愿沉默微笑，这一招可以化解很多社交尴尬。3、当别人向你诉苦的时候，不要给对方建议，你应该这样，应该那样4、如果并不是特别紧急的事，请不要打扰别人的休息时间。大多数的人都不希望在下班之后，睡梦之中，还要面谈工作。5、不要在公共场合谩骂他人，也不要在公共场合给予别人难堪。如果你真的很想提醒他人当下的行为很不妥当，可以在事发过后或者私底下提醒他。能让一个人迅速蜕变的，只有两件事情，一个是兴趣，一个是耻辱。在公共场合给别人难看，会让他人记住你一辈子。6、尽量不要打断别人的讲话。当他人在诉说时，你只要点头就行了，抢先别人说话，争辩别人说话，都应回避这种状态。7、切记不要说别人的长短，不管是出于嫉妒的心里，还是其它什么心理，显露别人的隐私而拾高自己的身价，这些做法都是令人可耻的。静坐常思己过,闲谈莫论他人非。8、在任何一场沟通当中，都要有眼神的交流眼睛是心灵的窗户，别人在讲话时，你很平静的注视对方，这个沟通状态会让他人记住，你是在认真的聆听他的说话。9、在沟通过程当中，不要纠正别人的错别字很多人在平常生活当中都好为人师，感觉天底下就只有他自己一个人是对的，他人在公共场合说了一句话，马上就直接在现场指出别人的错别字。这样的人，哪怕你经济能力再好，也会让众人反感。10、学会赞美别人，而且赞美的要具体赞美的力量无限大，不管是人前还是人后，每一个人都渴望得到别人的赞美，而不是被别人说11、在沟通过程当中，少提[我]字，多提[我们]。经常用我字开头的人都是自我为中心，甚至还有一些固执，非常不利于交朋友，更不利于自身的向上发展。12、如果自己说错的话，那么尽量马上道歉。[抱歉，我说话比较直接] 是这个世界上最苍白无力的解释。任何的场合都不要指望用这句话，去挽回对方的谅解。不记得在哪里看到过一句话，别人不会记住你说过的话，但会永远记得你赋予的感受13、表达自己真实的需求。沟通不绕弯子，省时省力更高效。14、在任何一场沟通过程当中，留意自己的肢体语言。有效的沟通是需要口头交流和肢体语言的完美配合丰富的姿势加上生动的表情，会让沟通达到良好的效果，平时都观察别人的说话方式，多留意他人的肢体语言，自己也模仿着用起来。15、培养个人的幽默感，很多的事情并不像自己想象那样重要，事过境迁之后才发现，当初苦苦追求的东西也不过如此，因此碰到一些矛盾，一笑了之，保持轻松愉快的状态，会更加促进人际关系方面的沟通。

沟通技巧是指在人际交往中，通过语言、行为和情感等多种方式进行有效的信息传递和交流的能力。以下是一些常见的沟通技巧：善于倾听：倾听对方的意见和想法，并表现出兴趣和尊重。可以通过问问题、回应和示意来表达自己的理解和关注。清晰表达：使用简洁明了、具体清晰的语言表达自己的意思，避免含混不清或模棱两可的说法，以减少误解和歧义。控制情绪：在沟通过程中保持冷静和平和的态度，尽量避免情绪化的反应，以免影响理性思考和有效交流。强调共同点：强调双方的共同点和利益，以促进相互理解和合作。适当表达感受：在恰当的时机表达自己的感受和情感，可以加强与对方的联系和信任。注意非语言沟通：非语言沟通包括面部表情、姿势、肢体语言等，也是有效沟通的重要组成部分之一。总之，沟通技巧是有效交流的基础，需要不断实践和改进，才能更好地在人际交往中取得成功。

在我们遇到问题，想要有效妥善解决的时候，就会觉得书到用时方觉少。所以平时我们一定要多注重阅读和学习，可以多向专业的老师沟通交流和请教，这样可以更好的提升我们的学习程度，也会让我们的专业知识学习效率更高，自我提升效果更好。1.沟通的时候保持平常心不要感情用事是很重要的，感情用事有可能让沟通卡在半途无法沟通下去，甚至导致沟通的放弃和失败。如果在沟通的过程中因为感情用事而感到格外烦躁、不安导致注意力无 法集中，那么就不得不停止沟通，过一段时间等待心情平复后才能继续沟通，而这实际上会让沟通的各方都不愉快。2.沟通时舍弃你的自尊心无谓的自尊和自傲只会成为沟通的绊脚石，因此，至少应当在沟通的时候舍弃自己所谓的自尊心。不要说出“我的自尊心不允许我……”这样的话，这只会让沟通无法进行下去。3.沟通要保持坦诚相待沟通的过程中坦诚相待非常重要，不要有隐瞒，坦诚是你们通过沟通加深合作关系的重要台阶。首先可以通过自己的坦诚，让对方相信自己，进而带动对方对你坦诚，进而促进沟通的顺利愉快进行。4.清晰地陈述沟通内容无论是什么问题，为什么、怎么做、理由是什么之类的一定要充分地向对方解释，即使没什么理由的行动，也一定要告知对方自己的考虑和想法，得到对方的理解和行动上的支持对于沟通的发展和接下 来事态的发展都有良好的帮助。

1.沟通之前要弄清楚沟通的内容和目的。2.把想要表达的内容说清楚。3.要处理好异议，各自说明，通过沟通达到一个共同的想法。

沟通技巧的重点如下：1、破除沟通的人为障碍在与下属沟通的时候，作为上司最容易犯的毛病就是高高在上。本来上司和下级之间就存在地位、身份上的不平等，有些做上司的还有意无意地扩大这种不平等的效应，导致下属在上司面前唯唯诺诺，有话不敢讲，影响了上下级的顺畅沟通。有一个老板，办公室将近二百平方米，老板桌是最大的，老板椅也是最高的，但是在他的办公桌前放着一个小小坐椅，下属每次来汇报工作或请示问题，都要必恭必敬端坐那里，这种俨然“审问”的环境很明显是要影响沟通效果的。也有的上司，在与下属沟通的过程中，心不在焉，摆架子等，这些都是高高在上的表现。对待一个问题自己已经有了必须的想法和见解，这时候就很容易关上自己的心门，不愿意甚至拒绝理解别人的意见。要明白正确与错误都是相对的，当我们以宽阔的胸怀、谦虚的心态对待他人的推荐时，肯定会有意想不到的收获。2、清晰、简洁的发送信息有效的信息发送方式在沟通中十分重要，这就要求我们要针对沟通对象和目的的不同选择不同的发送方式。信息发送方式很多，比如会议、电话、亲笔信件、信息、电子邮件、面谈等。如果是一般的说明情况的信息沟通。通过信件、电话、邮件就可以解决；如果是为了交流感情和增加信任，则应该选择合适的时间、地点面谈为好。3、积极倾听沟通高手在尝试让人倾听和了解之前，会把倾听别人和了解别人列为第一目标。如果你能做到认真倾听，对方便会向你袒露心迹。掌握别人内心世界的第一步就是认真倾听。在陈述自己的主张说服对方之前，先让对方畅所欲言并认真聆听是解决问题的捷径。沟通技巧沟通技巧（communication skill）是指人利用文字、语言与肢体语言等手段与他人进行交流使用的技巧。其涉及到简化运用语言、积极倾听、重视反馈、控制情绪等方面。

沟通技巧有哪些？其实，你们看看李筱懿的视频就知道了，她在不少视频中都有提到一些比较实用的沟通技巧，比如在有一条视频中，她提到和不好惹的人沟通的技巧，我看完就觉得很受用，她说和不好惹的人沟通，抓住这三个关键，就行了。第一个关键是对方的态度不重要，重要的是解决问题，达成我们自己的目标；第二个关键是寻找同盟，戒掉自己那种一开口就唯唯诺诺，低人一头的气质。第三个关键是即使沟通不成，也千万不要有那种特别强烈的挫败感，千万不要否定自己，感觉说的真的是太对了！

沟通技巧有哪些？其实，你们看看李筱懿的视频就知道了，她在不少视频中都有提到一些比较实用的沟通技巧，比如在有一条视频中，她提到和不好惹的人沟通的技巧，我看完就觉得很受用，她说和不好惹的人沟通，抓住这三个关键，就行了。第一个关键是对方的态度不重要，重要的是解决问题，达成我们自己的目标；第二个关键是寻找同盟，戒掉自己那种一开口就唯唯诺诺，低人一头的气质。第三个关键是即使沟通不成，也千万不要有那种特别强烈的挫败感，千万不要否定自己，感觉说的真的是太对了！

沟通技巧包括哪些方面如下：积极倾听。就是在听的过程中要善于抓住对方表达的有效信息，迅速有效地理解对方的真正意；语意表达清楚明确；抓住对方的意思并给予适当的反馈。有时我们并不知道自己的理解是否与对方的意思一致，因此通过反馈不仅可以 证实自己的理解，对方也可以更好地表达出自己的思想。容忍别人不同的观点，人际交往中别人不可能与你完全一样，坚持和而不同有利于建立良好的人际关；赞美别人的优点。人际交往训练中有一种通过将别人的优点集中表达出来，从而增强他人的信心，并有效与人建立良好人际关系的方法。在人际交往中发生问题时，要坚持就事论事。与人交往不可能不发生矛盾，这时坚持就事而论、不因人而异是很有效的方法。发生矛盾时切莫相互挖苦、讽刺，而要坚持就当前事件的解决为主，不要偏离主题，这样不仅能够有效地解决问题，还能避免一些不必要的伤害。培养个人的幽默。很多事情并不像想象得那样重要。事过境迁后我们经常发现当初苦苦追求的东西也不过如此，因此碰到矛盾，一笑了之，保持轻松愉快的态度能够促进个体的人际交往。

怎么学会说话与人沟通技巧 　　怎么学会说话与人沟通技巧，沟通是一门学问来的，而且说话好听是让许多人都是十分喜欢的，学会和他人说话，让自己的人际关系变得更好，我和大家一起来看看怎么学会说话与人沟通技巧。 　　怎么学会说话与人沟通技巧1 　　 一、与人沟通的说话技巧 　　1、着急的事,慢慢说,因为在着急的情况下,很容易出错,还有就是慢慢说可以让自己节奏慢一下,给自己思考和应变的时间,同时慢慢的说可以给人以稳重踏实感。 　　2、对于大事,要清楚的说,重要的事情要说清楚,以免日后出现纰漏。 　　3、对于无关紧要的小事,可以幽默的说,这样往往取得很好效果,小事解决了,关系拉近了,给人一平易近人感,好接触,在生活中往往有一种人,小事一句话说出来,成了大事,本来轻而易举的事,反而事态严重了,这就是沟通的方法不对。 　　4、没把握的事情,小心的说,或者不说,记住祸从口出是真理。 　　5、做不到的事情,不要乱说,乱说之后透支的是自己的信用,狼来的故事还记的吧,血的教训,可谓惨痛啊。 　　6、损人利己的事就不要说了,损人不利己的事那就更不能说了,任何人都不要说,无论是多么好的朋友、因为这关乎人品。 　　7、遇到讨厌的事,要对事不对人,同时在任何时候都要记着将这两者之间的关系分清,针对事情可以有不同的意见,但别跨越那条模糊的界限,一旦过了就是得罪人。 　　8、伤心的时候,不要说了,毕竟大家都喜欢和阳光并富有正能量的人相处,除了亲人任何人都不希望做垃圾桶。 　　9、活在当下,以后的事情少说,有句话说的好,嘴上没毛办事不牢,说的就是年轻人总是夸海口,往往不切实际。实际中的事情,先做了再说,同时这个时候,即便是不说也是人尽皆知了。 　　 二、怎样做个会说话的人 　　 1、不以自我为中心 　　别常常用命令的语气去和别人说话，不是谁都喜欢你这样的语气，让别人去做某件事，要说“请”，这样会显得你有教养，别人感觉受到了尊重，他们才会愿意帮你做事。 　　 2、认真听取别人的谈话 　　一定不要打断别人说话，那样非常不礼貌，即使是你有什么疑问，你也要在他说完之后再做出提问或者质疑。提出质疑的时候，要委婉含蓄，不要太自我，这样别人才会愿意听。 　　 3、要注意把握对不同的人说话的态度 　　与性格外向的人说话要豪爽一些，避免吞吞吐吐，引起不必要的误会;和性格内向的人说话注意对方对你的话题是否感兴趣，要委婉含蓄，最好话题由他开头。 　　 三、怎样与人相处说话技巧 　　 1、掌握“授”与“受”的分寸 　　交谈是双向的沟通，不要目中无人，一个人滔滔不绝地说，不顾对方的感受，独霸天下，也不要走向另一个极端，什么也不说，造成冷场。恰当的做法是，该聆听时认真的听，并对对方的谈话内容给予回应，该讲话的时候积极发言，掌握发言和聆听的时机、分寸。 　　 2、交谈以对方为取向 　　以对方感兴趣的的话题为主，语言多用“你”，少讲“我”，并适当称呼对方名字。谈话过程中，要有意突出对方的优越性，使对方全身心投入谈话过程中并引起共鸣。 　　 3、超过三人交谈，应以全体为交谈对象 　　话题应是大家感兴趣的，语言应是大家听得懂的，目光应照顾所有人，不要只与某一两个人谈话，更不能耳语，这样对别人很没有礼貌。 　　 4、邀请与参与 　　交谈过程中，有人过来应邀请其一同谈话，一般不能贸然参与别人正在进行的谈话，如果想参与其中，也要先打招呼。男士不宜参与女士圈谈话，更不能只与某个女士攀谈。 　　 5、交谈时多赞美，不说闲话，慎开玩笑 　　多用赞美语言，不要指责对方，赞美应严肃、朴实，不要过于夸张，显得虚伪。不说有损当事人利益的闲话成为一个长舌妇。玩笑要分场合，并不要把玩笑变成取笑，一定要注意分寸，慎开玩笑。 　　 6、交谈过程中恰当运用肢体语言 　　有时为了达到更好的效果，可以适当运用肢体语言，肢体语言是促进交谈的.氛围更加生动和活泼，但不要太夸张，以免给人不稳重的感觉。 　　 7、交谈时除特殊情况，慎接电话，将电话铃音调到振动 　　在进行重要谈话时，要将电话铃音调到振动，最好不要中途接听电话，这样很不礼貌，影响交谈效果，特殊情况，要征得交谈对方的许可，并表示歉意后再进行接听，同时控制电话通话时间不宜过长，让别人等待太长时间。 　　怎么学会说话与人沟通技巧2 　　 一、沟通的目的、原则和技巧。 　　人与人之间加强沟通的真实目的是什么呢？对于这一点每个人的认知不尽相同，有的人是为了通过沟通加强彼此的认同和联系，有的人是想通过沟通解决工作、生活中存在的问题，达到求同存异的目的，而在本书中提到沟通可以是有目的也可以是无目的，这一点颠覆了我以往的认知。 　　而且这本书通过生理需求、认同需求、社交需求和实际目标等多角度阐述了为什么需要加强沟通。 　　在我个人看来，生理需求反而是最主要的，要想避免孤独感，就只有融入集体之中，我们常常会羡慕那些在人群中游刃有余，和谁都谈得来的人，感觉这种人情商很高，其实所有情商高的人，都是掌握了沟通的技巧和真谛。 　　在现实生活中，我们都听到过这样的提法，说某人人不错，但是刀子嘴，这恰恰是不善于沟通的反应，可惜的是很多人都只想到这与个性有关，反而忽视了是沟通技巧欠缺，才让人看上去特别不讨喜。 　　有一段话恰如其分地反映了沟通应该掌握的原则： 　　“与老人沟通别忘记他的自尊，与男人沟通不要忘了他的面子；与女人沟通不要忘了她的情绪；与上级沟通不要忘了他的尊严；与年轻人沟通不要忘了他的直接，与儿童沟通不要忘了他的天真。一种态度走天下，必然处处碰壁；因地制宜，因人而异，才能四海通达。” 　　简而言之，所有的沟通都来自于换位思考和情绪控制。 　　如果在沟通中只强调自身，而忘记换位思考，这种沟通必然会导致失败的结果，最常见的情形莫过于在职场上与领导的沟通，很多时候我们会觉得委屈，明明已经很努力做的企划案，却得不到领导的认同，这其实就是事先没有很好的沟通造成最终结果不如人意，另外无论领导还是自己都没有做到换位思考，只站在自己的立场上思考问题，让原本的沟通变成了自说自话。 　　“两个人的沟通，70%是情绪，30%是内容。”情绪不对的时候是不适宜做沟通的，在那种情形下只会让沟通的结果达不到预期，没准儿还会争吵起来，产生反作用。 　　 二、媒介沟通与传统面对面沟通的区别及其优、缺点 　　媒介沟通与传统意义上的沟通是不同的，媒介沟通是指借助互联网而产生的沟通。 　　媒介沟通是近几十年随着网络的高速发展而出现的产物。 　　以自身的经历来说，最早的媒介沟通，是借助互联网在聊天室完成的，当时搜狐、网易聊天室红极一时，后来又出现了QQ、微博，之后又出现了微信，乃至现在令人又爱又恨的钉钉，都是用来做媒介沟通的产品。 　　在媒介沟通的世界里，有很多人完全脱离了在现实生活中给人带来的死板印象。从这一点来说，媒介沟通给人们带来的便利是显而易见的。 　　我们借助媒介沟通可以创造崭新的自我，在互联网上，也许一向人前羞涩沉默寡言的人变成了一个健谈者，经由媒介沟通，我们逃避了现实带来的挫败感，变得更加自信。 　　例如书中所提到的凯文·肖梅克是一位脑瘫患者，借助互联网中的社交媒介Facebook，他不必再承受别人异样的眼光，交到了知心的朋友，甚至其中一人成了他大学的室友，给他提供了很多帮助。 　　但媒介沟通同时也带来了很多负面的影响： 　　比如网终欺凌、欺诈以及键盘侠的无差别攻击等等。在现实生活中，我们能接触到的往往是身边的人，为了保持长久以来在人前形成的好印象，没有人会轻易地出言不逊，而网络媒介沟通，正如书中所说，会解除在现实生活中遇到的抑制和束缚，让语言及行为变得更直接，更随心所欲。 　　另外，我们在网络中塑造自我的时候，也会情不自禁地加以美化，比如在美图秀秀上p一下个人的照片，让自己看上去更独具魅力，也许网红卸去了美妆，是一个抠脚大汉也说不定。 　　 所以在网络沟通中要注意两点： 　　一是“己所不欲，勿施于人”。据书中说，这是网格沟通的“白金法则”，在我看来无论在网络沟通以及现实沟通中这都是通行法则。永远不要去说教去代替平等的交流，这样的沟通是绝对无效的。 　　二是做好自我保护，主要是核实和甄别网上的信息，做出正确的判断，避免上当受骗。另外在网上发布信息时要三思而行，想想会不会给其他人造成不良影响。 　　 三、每个人都需要一个“协助自我者”，每个人也需要做破坏自我者。 　　所谓协助自我者，其实就是指在别人的口中、在别人的眼里，期待我们成为的样子。 　　好多人都知道《相对论》的作者爱因斯坦是一个伟大的物理学家，可他年幼的时候有一度被人认为智力有问题，他的老师甚至对他妈妈说：“做什么都一样，反正你的孩子将一事无成。”在被老师判定很难在学习上取得成就的时候，幸运的是他遇到了慧眼识珠的叔叔，让他对物理的学习越来越感兴趣，最终成为举世闻名的物理学家。 　　爱因斯坦 　　而同时，每个人在形成自我概念的时候，也要注意形成独立的观点和人格，就正如《无声告白》一书中所说：“我们终此一生，就是要摆脱他人的期待，找到真正的自己”。 　　这也正是我喜欢这本书的原因之一，总是在不偏不倚地提出观点，告诉我们如何沟通的技巧，但绝不会把自己的观点强行贩卖给读者。 　　一本书能保持中立的观点是难能可贵的，虽然很厚重，我还在阅读中，但已经迫不及待想把《沟通的艺术》推荐给大家，当然这本书在豆瓣上的评分9、1也是值得推荐的一个原因，何况作者罗纳德本人简直是个沟通专家，除了这本书以外，他还出过六本与沟通有关的书籍。 　　毕竟“与其羡慕别人的好运气，不如借鉴别人努力的过程”，这也是走向成功的捷径之一。 　　怎么学会说话与人沟通技巧3 　　 一、重视动作语言 　　在沟通过程中，动作语言其实也是相当重要的，譬如一个微笑，一个眼神，有时候就胜过千言万语，如果是同伴，可以搭搭肩膀，表示友好，握握手，表示友谊，有时候动作就是一种很好的沟通方式。 　　 二、从最基本的人性入手 　　我们知道，人首先是对自己感兴趣，而不是对其它事物感兴趣，换句话说，一个人关注自己胜过关注别人或别的事物一万倍。所以，在与别人交谈时他们最感兴趣的话题——是他们自己。尽量使用这些词——“您”或“您的”而不是“我”，“我自己，我的”。记住：要学会引导别人谈论他们自己。 　　 三、掌握批评的艺术 　　在交谈过程中，如果不得不对对方提出批评，一定要委婉地提出来。明的批评有以下几个特点：不要当着别人的面批评。在进行批评之前应说一些亲切和赞赏的话，然后再以“不过”等转折词引出批评的方面，即用委婉的方式。批评对方的行为而不是对方的人格。用协商式的口吻而不是命令的语气批评别人。就事论事。 　　 四、不失时机地赞美对方 　　托尔斯泰说得好：“就是在最好的、最友善的、最单纯的人际关系中，称赞和赞许也是必要的，正如油滑对轮子是必要的，可以使轮子转得快。”利用心理上的相悦性，要想获得良好的人际关系，就要学会不失时机地赞美别人。当然，赞美必须发自内心。同时应注意赞美他的具体的行为和变化，而不要笼统地夸这个人好。 　　 五、应学会闲扯 　　不善交谈，大多是不知道怎样抓住谈话时机。心理学家詹姆士说过：“与人交谈时，若能做到思想放松、随随便便、没有顾虑、想到什么就说什么，那么谈话就能进行得相当热烈，气氛就会显得相当活跃。”抱着“说得不好也不要紧”的态度，按自己的实际水平去说，是有可能说出有趣、机智的话语来。所以，闲扯并不需要才智，只要扯得愉快就行了。

　　沟通技巧是让人们之间互相充分了解的纽带，是共同协作的前提，因此，沟通技巧就显得犹为重要，而目前，大家都住在钢筋混凝土的城市森林里，由于沟通技巧的欠缺，人与人之间的隔膜正在逐渐产生，沟通技巧就有必要提到日程上来。 　　沟通技巧一： 　　自信的态度。对自己了解相当清楚，就会有自己的主张见解，自然也就是最会使用沟通技巧的人。 　　沟通技巧二： 　　体谅他人的行为。只有设身处地的去体会他人的感受与需要，才能赢得别人对你的积极而合适的回应。 　　沟通技巧三： 　　适当地提示对方。产生沟通的不畅，往往是由于健忘，因此就要适当的提示对方去信守承诺。 　　沟通技巧四： 　　有效地直接告诉对方。有效的传达给你的对象，告诉对方你的感受，想法，可以增近与人的距离，建立良好的`人际网络。但要记住这种沟通技巧：时间不恰当不谈;气氛不恰当不谈;对象不恰当不谈。 　　沟通技巧五： 　　善用询问与倾听。当对方行为退缩，默不作声或欲言又止的时候，就要进行询问引出对方的真实想法，并仔细倾听，能加深对方对自己的好感。 　　沟通技巧六： 　　积极的反馈。在与对象沟通过程中，适当的做出反馈，就是对对方的尊重与支持，自然会博得对方的好感。

沟通的技巧有哪些 技巧一：了解人和人性 人首先是对自己感兴趣，而不是对其它事物感兴趣，换句话说，一个人关注自己胜过关注别人或别的事物一万倍。 技巧二：如何巧妙的与别人交谈 与别人交谈时他们最感兴趣的话题——是他们自己。尽量使用这些词——“您”或“您的”而不是“我”，“我自己，我的” 记住：要学会引导别人谈论他们自己。 技巧三：如何巧妙的令别人觉得重要 赞许和恭维他们，关心他们的家人 在回答他们的话之前，请稍加停顿（表现出专注倾听并认真思考他说话的样子） 肯定那些等待见你的人们（“对不起，让你久等了”） 技巧四：如何巧妙的赞同别人 学会赞同和认可。（培养成一个自然而然赞同别人和认可别人的人） 当你赞同别人时，一定要说出来。 （有力的点头并说“是的”，“对”或注视着对方眼睛说：“我同意你的看法”“你的观点很好”。当你不赞同别人时，请万万不可告诉他们，除非万不得已。当你犯错误时，要敢于承认。避免与人争论。 （耶酥也基本不与人争论。没有人能从争论中获胜也没人能从争论中得到朋友。） 正确的处理冲突。技巧五：学会聆听 如何巧妙的聆听别人（一个好的听众一定比一个擅讲者赢得更多的好感。） 聆听时，注视说话人。（用目光注视对方的双眉间，可以营造轻松的气氛） 不要打断说话者的话题。 巧妙、恰如其分的提问。（提问也是一种较高形式的奉承） 用心聆听，了解对方脾气，性格，同时可发掘对方的需求， 发现别人所想要的东西，然后告诉他们你愿意帮助其达成目的，以及如何帮助他。 技巧七：如何巧妙的说服别人 当你说一些有利于自己的事情时，人们通常会怀疑你和你所说的话，所以，不要直接阐述，而是引用他人的话，让别人来替你说话，即使那些人并不在现场或那个人并不存在。因为人们通常很少怀疑你间接描述的事实的真实性，会认为你是站在他一边看待和分析问题的。 然而，当你直接说出来时，他们就会深表怀疑，没什么原因，仅仅是因为那是你说的。因此，要通过第三者的嘴去讲话。 （如果有人问你，这产品的质量到底如何，可以这样回答：“我的邻居已用了3、4年了，仍然好好的。”） 技巧八：如何巧妙的让别人做决定 告诉人们为何要同意和答应你。 问一些只能用“对”来回答的问题。让人们在两个“好”中选择一个。 二择一 期待人们对你说“好”，并让他们知道，你正期待他们做出肯定的回答。技巧九：如何调动别人情绪 用笑容来创造一个宽松、和谐与接近别人的气氛，关键一点在于适时。 技巧十：如何巧妙的赞美别人 要真诚，倘若这种赞扬不真诚，还不如不说。赞扬行为本身，而不要赞扬人。 （比如，你说“王二，你的工作很出色”优于“王二，你是个了不起的人”；“张秘书，你的这份工作报告写得很好”明显胜过“你是个好职员”。） 赞扬要具体、实在，不宜过份夸张（例如：你说“你太漂亮了。” 不如说“这件衣服穿在你身上真漂亮。”；说“你真有头脑。” 不如说：“你怎么就想得出这样的好办法呢？”） 赞扬要及时，不要隔得太久。另外，请养成每天赞扬三个不同的人的习惯。 技巧十一：如何巧妙的批评别人 在批评别人时，必须在单独相处时提出，不要放声大叫，不要把门打开，不要被更多的人听见，要给对方留点面子。在批评别人前，必须略微的给对方一点赞扬，或说点恭维的话，在创造了一个和谐的气氛后，再展开批评。 对事不对人，批评别人所做的错误行为，而不要批评当事人。在批评别人时，告诉他正确的方法，在你告诉他做错了的同时，应告诉他怎样做才是正确的，这样，会使批评产生积极效果。 要在批评中谋求合作，而不是命令。一次犯错，一次批评，而不要将别人的错误累积在一起算总帐。 以友好的方式结束批评。批评过后要加以鼓励，引导。 技巧十二：如何巧妙的感谢别人 表达谢意时态度在真诚。清晰，自然的表达。 注视着你要感激的人。致谢时要说出对方的名字。 尽力致谢。技巧十三：如何巧妙的给别人留下良好的印象 自信，为自身，为自己的职业。 真诚。不必过分急躁。 不要通过贬低别人来抬高自己。不要打击任何人，任何事。 技巧十四：如何巧妙的地发言 一定要明白和清楚你所说的内容。（如果你不知道自己要说什么，就根本不必站起来，更不要开口。） 该说的话说完后，就马上坐下。（没有人会因为人讲得少而批评你，废话讲的多的人，人人都讨厌他，千万记住，见好就收。） 说话时，请注视着听众。谈论一些听众感兴趣的话题。 不要试图演讲。（自然的说话就可以了，保持自己的本色，这恰好也是你要发言的原因。） 技巧十五：与人沟通的原则和如何与人沟通 原则一：八零，二零法则——20%问问题，80%倾听，学会听话 原则二：勿打断他人 原则三：勿指出他人的错误 原则四：勿猜测对方的心意 如何与人沟通：停口（倾听） 使对方从容中迫（微笑，营造轻松气氛） 让对方知道你想听他产意见 提出问题——以鼓励对方的语气或中性语气。排除干扰因素——要专心 要有耐心 与对方产生感情共鸣——设身处地为对方着想，怀着强烈的爱心 生气时不要与人交谈 避免争论及批评别人 回答问题在干脆，然后加以解释 提问之前提。 在一个完整有效的信息沟通过程中,有哪些因素 您好 不知您问的是什么因素 但我可以告诉您这些 希望有用 信息与情报： 情报 信息 （1）范围 人类信息中的一部分 很广 （2）传递的手段 有特殊要求，为范围 无保密性 内人所掌握，机密性强 无特殊要求 （3）知识性 很强 不强，单个信息不能获得知 识，需经加工、整理后才具 知识性 （4） 利害关系 明显 不明显 什么是信息沟通 信息沟通是指可解释的信息由发送人传递到接收人的过程.具体地说，它是人与人之间思想、感情、观念、态度的交流过程，是情报相互交换的过程. 要准确理解信息沟通的含义，需注意以下几点： （1）信息沟通首先是信息的传递，如果信息没有被传递，信息沟通就没有发生. （2）成功的信息沟通，不仅需要信息被传递，还要被理解. （3）信息沟通的主体是人，即信息沟通主要发生在人与人之间. （4）由于管理过程中各种信息沟通相互关联、交错，所以管理者把各种信息沟通过程看成是一个整体，即管理信息系统. 信息沟通的方式和适用场景 一、团体沟通 “团体沟通”，顾名思义是指至少三人以上参加的信息沟通活动.团体沟通主要有以下两种常用的沟通方式：会议沟通和E-Mail（或书面）沟通. 1、会议沟通 “会议沟通”是一种成本较高的沟通方式，沟通的时间一般比较长，因此常用于解决较重大、较复杂的问题.如下的几种情境宜采用会议沟通的方式进行： （1）需要统一思想或行动时（如项目建设思路的讨论、项目计划的讨论等）； （2）需要当事人清楚、认可和接受时（如项目考核制度发布前的讨论、项目考勤制度发布前的讨论等）； （3）传达重要信息时（如项目里程碑总结活动、项目总结活动等）； （4）澄清一些谣传信息，而这些谣传信息将对团队产生较大影响时； （5）讨论复杂问题的解决方案时（如针对复杂的技术问题，讨论已收集到的解决方案等）. 2、E-Mail或书面沟通 “E-Mail（或书面）沟通”是一种比较经济的沟通方式，沟通的时间一般不长，沟通成本也比较低.这种沟通方式一般不受场地的限制，因此被我们广泛采用.这种方式一般在解决较简单的问题或发布信息时采用.在计算机信息系统普及应用的今天，我们很少采用纸质的方式进行沟通，因此以下只针对“E-Mail”的沟通方式进行总结.如下的几种情境宜采用E-Mail的沟通方式进行： （1）简单问题小范围沟通时（如3~5个人沟通一下产出物最终的评审结论等）； （2）需要大家先思考、斟酌，短时间不需要或很难有结果时（如项目组团队活动的讨论、复杂技术问题提前知会大家思考等）； （3）传达非重要信息时（如分发周项目状态报告等）； （4）澄清一些谣传信息，而这些谣传信息可能会对团队带来影响时. 二、个体沟通 所谓“个体沟通”，是指两人之间的沟通.个体沟通主要有以下三种常用的方式：当面沟通、电话沟通和E-Mail（或书面）沟通. 1、当面沟通 “当面沟通”是一种自然、亲近的沟通方式，这种沟通方式往往能加深彼此之间的友谊、加速问题的冰释.如下的几种情境宜采用当面沟通的方式进行： （1）彼此之间的办公距离较近时（如两人在同一办公室）； （2）彼此之间存有误会时； （3）对对方工作不太满意，需要指出其不足时； （4）彼此之间已经采用了E-Mail的沟通方式但问题尚未解决时. 需要提醒注意的是：沟通双方如果距离不是很远，请优先采用当面沟通的方式.我有时看到沟通双方的距离不过一二十米还采用电话沟通的方式，这是非常不可取的. 2、电话沟通 “电话沟通”是一种比较经济的沟通方式.如下的几种情境宜采用电话沟通的方式进行： 彼此之间的办公距离较远、但问题比较简单时（如两人在不同的办公室需要讨论一个报表数据的问题等）； 彼此之间的距离很远，很难或无法当面沟通时； 彼此之间已经采用了E-Mail的沟通方式但问题尚未解决时. 需要特别注意的是：在成本相差无几的情况下，请优先采用当面沟通的方式. 3、E-Mail（或书面）沟通 “E-Mail（或书面）沟通”是一种最经济的沟通方式.沟通的时间一般不长，并且不受场地的限制，因此被我们广泛采用.这种方式一般在解决较简单的问题或互相知会一些信息时采用.在计算机信息系统普及应用的今天，我们很少采用纸质的方式进行沟通，因此以下只针对“E-Mail”的沟通方式进行总结.如下的几种情境宜采用E-Mail沟通的方式进行： （1）小问题沟通时（如双方讨论一下某函数的使用语法等）； （2）复杂问题需要借助“书面”才能表达清楚时（这类问题往往需要采用书面表达和口头表达相结合的方式）； （3）需要对方先思考、斟酌，短时间不需要或很难有结果时（如请教对方一个技术问题时先将问题告知对方等）. 需要特别注意的时：在E-Mail来回多次而问题尚未得到解决或甚至引起误解时，一定要及时终止E-Mail这种沟通方式，改用电话沟通或当面沟通的方式进行. 需要特别指出的是，个体之间沟通时，尽量多采用当面沟通的方式进行.“能当面沟通的，就不要采用电话沟通；能电话沟通的，就不要采用E-Mail沟通”，这是“个体沟通”方式的基本选用原则. 信息沟通的作用 信息沟通的作用在于使组织内的每一个成员都能够做到在适当的时候，将适当的信息，用适当的方法。

沟通技巧有哪些重点 　　沟通技巧有哪些重点，众所周知不管我们是在日常生活还是在工作中，都要与形形色色的人相处，即便是同一件事对于不同的人要传达的信息也可能会有所差异，那么大家知道沟通技巧有哪些重点吗？ 　　沟通技巧有哪些重点1 　　 相互尊重 　　沟通本就是一个相互尊重的过程，在沟通的过程中要表现处足够的尊重才能继续接下来的沟通内容，这种尊重不仅仅表现在语言上也有表情和小动作的表现，直视对方才能表现出诚意和足够的尊重，适当礼貌的微笑也会增加好感。 　　 目的明确 　　我们在与人沟通时一定要明确的表达自己想要表达的内容才能让对方了解，不能一直扯一些有的没的这样会让重点偏离，对方也不明白你究竟要表达什么，所以沟通时一定要有一个主题，这样才能围绕主题表达出你的内容思想。 　　 学会倾听 　　学会倾听对方的表达，也是尊重的一种，只有听清楚了对方的表达弄明白了对方的意图才能根据这些内容找出接下来的沟通需要解决的问题和你自己需要增加的内容。 　　 分清局势 　　沟通的场合，对象，背景，以及沟通的内容都是需要分析的事情，我们在不同的情况下要有一个具体分析的对策，根据不同对象的不同沟通方式也要发生改变。 　　沟通技巧有哪些重点2 　　 1、急事，慢慢地说 　　遇到急事，如果能沉下心思考，然后不急不躁地把事情说清楚，会给听者留下稳重、不冲动的印象，从而增加他人对你的信任度。 　　 2、小事，幽默地说 　　尤其是一些善意的提醒，用句玩笑话讲出来，就不会让听者感觉生硬，他们不但会欣然接受你的提醒，还会增强彼此的亲密感。 　　 3、没把握的`事，谨慎地说 　　对那些自己没有把握的事情，如果你不说，别人会觉得你虚伪；如果你能措辞严谨地说出来，会让人感到你是个值得信任的人。 　　 4、没发生的事，不要胡说 　　人们最讨厌无事生非的人，如果你从来不随便臆测或胡说没有的事，会让人觉得你为人成熟、有修养，是个做事认真、有责任感的人。 　　 5、做不到的事，别乱说 　　俗话说“没有金刚钻，别揽瓷器活”。不轻易承诺自己做不到的事，会让听者觉得你是一个“言必信，行必果”的人，愿意相信你。 　　 6、伤害人的事，不能说 　　不轻易用言语伤害别人，尤其在较为亲近的人之间，不说伤害人的话。这会让他们觉得你是个善良的人，有助于维系和增进感情。 　　 7、伤心的事，不要见人就说 　　人在伤心时，都有倾诉的欲望，但如果见人就说，很容易使听者心理压力过大，对你产生怀疑和疏远。同时，你还会给人留下不为他人着想，想把痛苦转嫁给他人的印象。 　　 8、别人的事，小心地说 　　人与人之间都需要安全距离，不轻易评论和传播别人的事，会给人交往的安全感。 　　 9、自己的事，听别人怎么说 　　自己的事情要多听听局外人的看法，一则可以给人以谦虚的印象；二则会让人觉得你是个明事理的人。 　　 10、尊长的事，多听少说 　　年长的人往往不喜欢年轻人对自己的事发表太多的评论，如果年轻人说得过多，他们就觉得你不是一个尊敬长辈、谦虚好学的人。 　　 11、夫妻的事，商量着说 　　夫妻之间，最怕的就是遇到事情相互指责，而相互商量会产生“共情”的效果，能增强夫妻感情。 　　 12、孩子们的事，开导着说 　　尤其是青春期的孩子，非常叛逆，采用温和又坚定的态度进行开导，可以既让孩子对你有好感，愿意和你成为朋友，又能起到说服的作用。

10个让人很舒服的沟通技巧1、不要在公众场合给他人难堪正所谓：真正强大的人，看谁都顺眼。在人际交往的过程当中，难免会遇到你看不惯的人，这时候，请不要在任何公众场合给他人难堪。有时你脱口而出的一句话，可能就会令人羞怒，于你而言，不仅没有任何益处，还容易引火烧身。还有时候，你压根不知道对方经历过什么，又有什么资格随便评判他的一言一行呢？如若真想提醒他人行为不当，可以私下里，用委婉的措辞善意地提醒。2、尽量不要在放假的时候聊工作很少有人希望下班了以后还要继续身处在工作的环境里。如果不是非常紧急的事情，不要打扰别人的正常假期。3、别人批评你时不要着急否认忠言就一定逆耳吗？敢批评你的人，很多是和你关系还不错的亲朋好友或是上级。这时候，不要着急去否认和辩解，羞怒之前先仔细想想他说的话，你是否确实存在这样的问题或不足，分辨清楚对方是想单纯地打击你，还是真心为你好，提点你。正确的做法是：先控制好自己的情绪，然后再做出回应。4、夸别人的话要具体称赞他人的时候，尽量具体一些，不要再只是说：“你很漂亮！你很贤惠！你好厉害！你真有礼貌啊！”相比敷衍地夸一句，称赞具体的细节会更容易让人感觉到你的真诚。举个例子，称赞同事的能力不错，你完全可以这样说：“你在做PPT方面确实很厉害，不仅画面精致、逻辑清晰，而且每个细节都顾虑到了，以后如果我有不懂的问题，可以向你请教吗？”越是具体地称赞，越会让人感到开心。5、自己不确定的话不要说出口对于有些还不确定的话，宁愿闭口不言，也别胡乱说出口。比如带有这些词语的话：可能、说不定、也许、大概、估计、听说、有时候，流言往往是因为这些不确定的话，而成为了伤人的利器。6、认真听别人说话而不是插嘴人经常会有表达欲望很强烈的时候，当我们在和别人对话的时候，听他说着说着，可能我们就想到了某个点，这时候恨不得他立马说完，然后轮到我们来表达自己的观点。在这个过程中，有些人能够忍住说话的欲望，但也已经很难听得仔细认真了，还有些人不能够忍住，于是就干脆开始直接插嘴。民间有这样一句话：“三年学说话，一生学闭嘴”。很多时候，我们说得太多，听得太少。在别人说话的时候认真听，是一种最基础的尊重和修养。7、别人和你吵架时不要接招不管是家人、同事，还是合作伙伴，与人相处总是不可避免地产生矛盾，摩擦重了，吵架就随之而来了。但无论对方是谁，也无论对方怎么和你吵，这里有一个尽快缩短吵架过程的办法，那就是：不要接招。他骂你，你笑笑，不要说话，让他一团气打到棉花里。他吐槽你的缺点，你自己做自己的事，听听也就过了。不要轻易接受对方对你无端的批评和指责，但也不要当面去反抗。等双方情绪平稳了之后，再进行有效沟通，才是最明智的。只有懂得理解和接纳自己，才能真正理解和接纳别人。8、感觉到焦虑的时候不要和别人说话没人喜欢被传递负能量，即便是你最亲的人。作为成年人，有些焦虑要学会自己消化，如果实在忍不了，也不要带着情绪去吐槽。我们可以偶尔向朋友或亲人诉说自己的心事和烦忧，但切忌不要频繁地说同样的话。9、不要干涉别人的选择但可以提供建议有时朋友会向你咨询建议，既是建议，我们只需要说出自己的理解和想法就好，没必要否定或抨击对方的观点。你要记住这样一句话：不要干涉任何人的人生选择，哪怕他是你最亲的人，毕竟，谁也承担不起这个后果。10、实在不知道说什么宁愿沉默微笑宁愿不说话，也别乱说话。如果不知道说什么，有一个最佳的应对法则，那就是：沉默微笑。它能在很大程度上帮你抵御大部分的社交困境。

适合不善言辞的人，学习的6个沟通技巧1.少说、多听、多问人际交往中，最重要的不是“说”，而是“倾听”真正品格高尚的成功之人和恋爱中受欢迎的人，都有一个共同的特点，就是"善于倾听”。很多时候，即使我们不说话，只是保持倾听的样子，对方就会对我们产生信任感，交流就成功了。不争着讲话，不评判或否定对方的说话内容，而是理解对方的感受和价值观;时不时用“是的”“没错”进行回复，这样就能让对方产生好感，也能让对话更顺畅地进行下去。2.试试（正向提问法）对话里的倾听者角色，有一个举动能为我们加分，就是提问。一个有效的提问，可以推进整个交流的过程，让话题延伸，也让双方的谈话兴致更高涨。所谓正向提问法，，熊的理解，就是顺着对方的意思进行提问，不让对方感到被打断，又能让话题更进一步延展。反复问几个正向问题，谈话自然而然就可以进行下去了。3.做好企划后再讲话不善言辞的我们，都羡慕过那些能在合上侃侃而谈的人;其实那些演讲的人，也并不是毫无准备就能一整场滔滔不绝的，他们“心里很清楚自己的演讲目的，因此他们想办法将自己的想法传达给对方。既然不善言辞，无法达到出口成章的境界，那就先明确了自己想要传达给对方的内容之后，再开始讲话吧。既能“少说话”，不让自己感觉紧张;又能让对话顺利展开，打开对方的话匣子。4.重视传统的沟通方式因为不善言辞，所以比起面对面聊天，总是更倾向于线上。面对面的传统交流，其实没有我们想象中的那么难;相比于打字“哈哈哈哈”，面对面的一个微笑就能表达心意;就像前面说的，少说话、多倾听其实就是面对面交流中的良方，而这并没有那么难。别陷在自己给自己的限制里，就去面对面的交流，感受被此的真诚与真心吧。5.将谢谢常挂嘴边可以“少说话”，但绝不可以少说“谢谢”谢谢是构筑良好人际关系的最有力的一句话，“谢谢”这两字里，蕴含着格外的魅力，蕴藏着强大的力量;比如，身边照顾过自己的人、帮助过自己的人、教会过自己道理的人...... 都值得我们的一句感谢。一个懂得表达感谢的人，即使不善言辞，也一定能构建更和谐的人际关系。6.创造独处的时间花时间探索自己，与自己对对话;不做该做的事，而是去做想做的事;屏蔽任何打扰，集中精力磨练自己.我们人人都应该“学会享受孤独，把时间花在自己身上而不是他人身上”。与他人好好相处的前提，是与自己好好相处;对待他人真诚的前提，是对待自己真诚。安安静静、不善言辞的性格，其实也没什么不好走进谁的内心，靠得从来都不是说了什么、靠得是真诚

有效沟通的技巧 　　沟通是我们每天每个人都要运用的技能，但却只有少数人会有效沟通，问问自己，会有效沟通吗？你想知道更多的有效沟通的技巧吗？只有掌握了沟通技巧，才能使你达到事半功倍的效果。下面我来介绍一些有效沟通的技巧供大家参考学习。 　　有效沟通的技巧1 　　 给重要的谈话时间和注意力 　　有效的沟通需要时间。有时候，信息需要在很多场合传递，你需要有足够的意愿和耐心来利用重复的力量。根据沟通的重要性，你可能需要花一定的时间来进行那次对话。例如，当你在走廊和老板擦肩而过，或者在咖啡店撞见他们时，不要和老板谈论加薪的事。安排一次会议，确保你的注意力都集中在这件事身上，没有分心和时间限制。在任何情况下，当你需要传达一个重要的信息时，都应该给予它应有的时间和关注。 　　 眼神交流与对方的肢体语言 　　仅仅通过注视一个人的眼睛，我们就能传达出很多的信息和情感。不要害怕，不要盯着对方看，也不要忘记眨眼，但要确保在交谈中你和对方保持着亲密的、有规律的联系。当与儿童交流时，这一点尤为重要，孩子们可以从眼神交流等亲密行为中获得更多的安慰和保证。让别人觉得很尊重他们，或者至少以这种沟通方式对他们表示足够的关心，可以为信息的传递扫清道路，这也是最常被忽视的沟通技巧之一。模仿对方的肢体语言和动作也是很有用。把自己降低到一个孩子的水平，这样他们就不会觉得自己被束缚了。同样，坐下或站得高一些，让自己与你正在交谈的人保持平衡。如果你正在进行亲密的交谈，你的身体应该朝向对方，或者，如果情况需要，给对方一些空间。如果你用手比划，就要意识到这对另一个人的影响，并意识到你对他们所说的话的反应。你是握紧拳头，咬紧牙关，烦躁还是畏缩？你不一定要改变或纠正你的任何反应，但是意识到它们是对你有利的沟通技巧之一。 　　 有时候听比说更有力量 　　有时候，最好的沟通方式就是什么也不说，只听。通过给对方说话的空间来验证对方所说的话。它实现了“沟通是双向的”的`概念，并允许其他人以自信的方式传递信息。当然，你如何处理这些信息也很重要。要真正听到了另一个人在说些什么，而不仅仅是听别人说，等轮到你说话的时候，这可以为你提供新的信息，增强你想表达的意思。 　　 永远忠于自己的情绪，包括消极的情绪 　　与另一个人在情感层面上的交流是很重要的，这并不一定要是舒适或感觉良好的。有时候，艰难的对话需要深入研究负面情绪，才能成功。真实性往往是混乱的，人类在走向真理的过程中会经历各种各样的情感。我们需要熟悉人类丑陋的一面，包括承认愤怒、恐惧、悲伤、嫉妒、失望和羞耻。接触这些感觉并让自己表达出来会帮助我们认识到别人的感受，并确保全面的沟通效果。它并不总是令人愉快的，但假装它应该省略了所有的沟通技巧，以便准确和完整地传递信息。 　　 从每一次有价值的互动中学习 　　最后，有效沟通的关键是一定程度的让步，这样一旦交流完成，你就可以确信双方都已经尽了最大的努力来传达他们的信息。所有的交流都是有价值的，目的应该是从失败中吸取好处和教训。这将确保你的沟通技巧不断进步和提高。 　　有效沟通的技巧2 　　沟通技巧要点之—清晰、简洁地发送信息 　　在信息发送过程中，信息包括三个方面内容：信息、思想和情感。在沟通中，发送的不仅仅是信息，还有思想和情感。因此，在发送信息的时候，要注意以下几个问题： 　　(1)选择有效的信息发送方式(HOW) 　　有效的信息发送方式在沟通中十分重要，这就要求我们要针对沟通对象和目的的不同选择不同的发送方式。信息发送方式很多，比如会议、电话、亲笔信件、信息、电子邮件、面谈等。如果是一般的说明情况的信息沟通，通过信件、电话、邮件就可以解决;如果是为了交流感情和增加信任，则应该选择合适的时间、地点面谈为好。 　　(2)何时发送信息(WHEN) 　　例如何时发出工作联系单、致谢函，何时向上级汇报，何时与下属谈心，要讲究“天时、地利、人和”，这一点非常重要。 　　(3)确定信息内容(WHAT) 　　信息的内容是沟通的实质，不存在没有任何内容的沟通。因此，在沟通开始前，应该对信息的内容做些适当准备，哪些该说，说到什么程度，哪些不该说。信息的内容应该清晰简洁，用词准确，避免模糊不清或容易引起误解的表述。专业术语只有在对方能够理解的情况下方可使用。同时还应该注意的是信息的载体，比如语音、语调、肢体语言的不同运用，就会给对方形成不同的感受，进而影响沟通质量。 　　(4)谁在接受信息(WHO) 　　明白谁是你信息的接受对象，让对方注意你接受你;了解接受者的观念;了解接受者的需要;了解接受者的情绪…… 　　(5)在哪里发送信息(WHERE) 　　在正式场合还是非正式场合，比如生产部经理要求财务部改善服务流程和服务态度的建议，就不宜在会议场合提出，而应在平时与财务部经理进行“私下”沟通，否则会被人误解为“发难”或“告状”。商务前期预热洽谈阶段，不一定要在办公室这样的正式场合，在休闲的茶社、咖啡厅等地方则比较合适。 　　沟通技巧要点之——积极倾听 　　沟通高手在尝试让人倾听和了解之前，会把倾听别人和了解别人列为第一目标。如果你能做到认真倾听，对方便会向你袒露心迹。掌握别人内心世界的第一步就是认真倾听。在陈述自己的主张说服对方之前，先让对方畅所欲言并认真聆听是解决问题的捷径。 　　沟通技巧要点之——积极反馈 　　对于一个完整的、有效的沟通来说，仅仅“表达”和“倾听”这两个环节是不够的，还必须有反馈，即信息的接收者在接收信息的过程中或过程后，及时地回应对方，以便澄清“表达”和“倾听”过程中可能的误解和失真。

不是和古代人交流差不多吧（古人很多使用题书制碑等等的方法。如宋江在墙壁上写的诗词等等都是一种广泛撒网）。要知道你有文采。拍摄视频还有其他放网上就能找到相同之处的人。这些人因为有共同语言加上爱好等等也相近能聊的也简单方便很多。（上述基本全是投其所好的方法。交友方法还有很多。技巧只不过可以提供一下交往下去速度等等。但自身素质低也并不能提高多少本身能力范围）

　　学会沟通是现代职场人必备技能，不论上下级之间，亦或是同事之间，都少不了沟通。以下是我整理了职场沟通技巧总结，希望对你有帮助。 　 　职场沟通技巧汇总 　　 职场沟通技巧(一)应善于运用礼貌语言 　　礼貌是对他人尊重的情感的外露，是谈话双方心心相印的导线。人们对礼貌的感知十分敏锐。有位优秀的售票员，每次出车总是“请”字当先，“谢”字结尾。如：请哪位同志让个座，照顾一下这位抱婴儿的女同志。“有人让座后，他便立即向让座者说：”谢谢。“再如：”请出示月票：“然后说：”谢谢，请您把月票收好。“这样，使整个车厢的乘客都感到温暖，气氛和谐，在他的感染下，无人吵架、抢坐。 　　 职场沟通技巧(二)请不要忘记谈话目的 　　谈话的目的不外乎有以下几点：劝告对方改正某种缺点;向对方请教某个问题;要求对方完成某项任务;了解对方对工作的意见;熟悉对方的心理特点等等。为此，应防止离开谈话目的东拉西扯。 　　 职场沟通技巧(三)要耐心地倾听谈话，并表示出兴趣 　　谈话时，应善于运用自己的姿态、表情、插语和感叹词。诸如：微微的一笑，赞同的点头等，都会使谈话更加融洽。切忌左顾右盼、心不在焉，或不时地看手表，伸懒腰等厌烦的表示。 　　 职场沟通技巧(四)：应善于反映对方的感受 　　如果谈话的对方，为某事特别忧愁、烦恼时，就应该首先以体谅的心情说：“我理解你的心情，要是我，我也会这样。”这样，就会使对方感到你对他的感情是尊重的，才能形成一种同情和信任的气氛，从而，使你的劝告也容易奏效。 　　 职场沟通技巧(五)：应善于使自己等同于对方 　　人类具有相信“自己人”的倾向，一个有经验的谈话者，总是使自己的声调、音量、节奏与对方相称，就连坐的姿势也尽力给对方在心理上有相容之感。比如，并排坐着比相对而坐在心理上更具有共同感。直挺着腰坐着，要比斜着身子坐着显得对别人尊重。 　　 职场沟通技巧(六)：应善于观察对方的气质和性格 　　如若与“胆汁质”类型的人交谈，会发现对方情绪强烈，内心活动显之于外;与“粘液质”类型的人谈话，会发现对方持重寡言，情感深沉;与平素大大咧咧的人谈话，会发现对方满在乎，漫不经心。针对不同气质和性格，应采取不同的谈话方式。 　　 职场沟通技巧(七)：应善于观察对方的眼睛 　　在非语言的交流行为中，眼睛起着重要作用，眼睛是心灵的窗户，眼睛最能表达思想感情，反映人们的心理变化。高兴时，眼睛炯炯有神，悲伤时，目光呆滞;注意时，目不转睛;吃惊时，目瞪口呆;男女相爱，目送秋波;强人作恶，目露凶光。 　　人的面部表情;固然可以皮笑肉不笑，但只要您仔细观察，便会发现，眼睛便不会“笑起来”。也就是说，人的眼睛很难做假，人的一切心理活动都会通过眼睛表露出来。为此，谈话者可以通过眼睛的细微变化，来了解和掌握人的心理状态和变化。如果谈话对方用眼睛注视着你，一般地说是对你重视、关注的表示;如果看都不看你一服，则表示一种轻蔑;如果斜视，则表示一种不友好的感情;如果怒目而视则表示一种仇视心理;如果是说了谎话而心虚的入，则往往避开你的目光。 　　 职场沟通技巧(八)：应力戒先入为主 　　要善于克服社会知觉中的最初效应。而这最初效应就是大家熟知的“先入为主”。有的人就具有特意造成良好的初次印象为能力，而把自己本来的面目掩饰起来。为此，在谈话中应持客观的、批判的态度，而不应单凭印象出发。 　　 职场沟通技巧(九)：要切忌得理训人 　　几个小青年上车不买票，油腔滑调地说：“我们是待业青年，没有工资，买什么票?”优秀售票员姜玉琴就对他们说“乘车买票五分、一角是小事情，可是名誉搞坏丁，你出多少钞票也买不回来……”这番话，使得几个小青年面红耳赤，终于补了票。试想，若是来-番针锋相对的争吵，或冷潮热讽，情况会怎样呢? 　　 职场沟通技巧(十)：要消除对方的迎合心理 　　在谈话过程中，双方由于某种动机，表现出言不由衷、见风转舵或半吞半吐，顾虑重重。为此，要尽可能让对方在谈话过程中了解自己的态度：自己所感兴趣的是真实情况，而对迎合、奉承的话是很厌恶的，这样才会从谈话中获取比较真实、可靠的信息。 　　 职场沟通技巧(十一)：对诽谤性的谈话应善于回敬 　　据说，苏联首任外交部长莫洛托夫出身于贵族。一次，在联合国大会上，英国工党的一名外交官向他挑衅说：“你是贵族出身，我家祖辈是矿工，我俩究竟谁能代表工人阶级?”莫洛托夫不慌不忙地说：“对的，我们俩都背叛了自己的家庭!”这位苏联外长，并没有长篇大论地进行驳斥，只是用了一句话，多么雄辩的口才，多么绝妙的可敬。 　　 职场沟通技巧(十二)：要善于选择谈话机会 　　一个人在自己或自己熟悉的环境中比加别人或陌生的环境中的谈话更有说服力;为此，他可以在业余时间内利用“居家优势”，也可以在别人无戒备的自然的心理状态下讲话，哪怕是只言片语，也可能获得意想不到的收获。 　　 职场沟通技巧(十三)：交谈注意事项 　　不要使用易懂的词、已废弃的词句或专业词汇。这些词汇不会给别人留下好的印象，只会使别人感到讨厌。 　　不要做些令人讨厌的举动。如在谈话时从不看着对方眼睛，而是看你身后或你周围是否还有其他更重要的，更值得与其交谈的人物。或是盯着人家的服饰漫不经心地说话。 　　不要用比你年轻得多的人常用的俚语，不要夹杂着外语。 　　一个话题不要谈得太久，话题像房间一样，需要经常通风。 　　不要刚走到某人面前就嘲笑他，“我敢打赌，你忘了我叫什么名字了”。 　　还要在交谈中善于觉察，如果对方急促不安，也许另外有事，只是出于礼貌没打断你的话，那么就应立即停止自己的话。 　　 10个职场上的沟通技巧 　　1. 用心聆听 　　懂得侧耳倾听，是成为好的沟通者的最佳方法。 　　通过积极主动地聆听他人的话，你能更容易领略到其他人想表达的意思，并能给出恰当的反馈。 　　2.非言语沟通 　　你的肢体语言，眼神交流，手势和语气都能为你想表达的讯息润色。 　　当你在说话时，多多留意他人的非言语特征。 　　因为通常，非言语特征传达着一个人的真实所想。比如说，如果对方没有跟你进行眼神交流，那么他/她有可能感到拘谨或试图隐瞒事实。 　　3.简单明了 　　表达个人所想时尽可能言简意赅。在表达前先想好怎么说，这样能够避免过度表达以及使你的听众感到困惑。 　　4.友好待人 　　以一种友好的，人性化的"提问方式，或者仅仅是一个微笑，都能促进你与同事间建立开放且真诚的对话交流。无论是面对面的交流还是书面交流，能做到这一点都很重要。当你能够做到这一点，贴心地在发送给同事或员工的邮件开头附上“周末愉快!”这样的话语，能够使邮件生动起来还能使收件人感到更赏心悦目。 　　5.自信心 　　当你与他人进行沟通交流时，保持自信心是一件至关重要的事情。自信心能够使你的同事信服并跟随你的思路。请确保自己总是保持聆听的态度以及对他人的同理心。 　　6.换位思考 　　即使你并不同意你的老板，同事或员工，你也得理解和尊重他们的观点。该怎么说?就这么简单：“我理解你的出发点”以表示你有在倾听他们的话并尊重他们的观点。 　　7. 开放的心态 　　优秀的沟通者都能以灵活、开放的心态迎接任何一种交谈。以开放的心态聆听并理解他人的观点，而不是仅仅让信息在脑海里过一遍而已。 　　8.尊重他人。 　　当你能够表达对他人观点的尊重时，人们会更乐意与你交流。简单细小的动作诸如说出对方的名字，眼神交流，以及在别人说话时积极地聆听，都能给对方留下很好的印象。 　　9.反馈 　　懂得得体地给予和接收反馈意见也是一项重要的沟通技能。经理主管们也应以采取多种渠道为员工们提供建设性反馈，有可能通过电子邮件，电话访谈，或者是每周的状态更新等。给予反馈也意味着给予赞扬，简单的话语诸如“干得漂亮!”会给员工极大的工作激励。 　　同样地，你也得懂得恰当地接收、甚至是鼓励别人给你的反馈。用心聆听别人给你的反馈，如果对个别问题不太清楚，可以提出几个明确的问题，然后努力实践这些反馈的意见。 　　10.使用合适的沟通媒介 　　还有一项重要的沟通技能，仅仅是懂得选取合适的沟通媒介。比如说，某些严肃的会谈(裁员，薪资调整等)最好当面交谈。你还得想想你希望与谁沟通这些问题，如果他们(比如你的老板)很忙，那么你可能得以电子邮件的形式跟他沟通了。他人会因此欣赏你的贴心的沟通方式，并会更乐意积极地给你答复。

客服话术沟通技巧如下：1、不以自我为中心。别常常用命令的语气去和别人说话，不是谁都喜欢你这样的语气，让别人去做某件事，要说“请”，这样会显得你有教养，别人感觉受到了尊重，他们才会愿意帮你做事。2、认真听取别人的谈话。一定不要打断别人说话，那样非常不礼貌，即使是你有什么疑问，你也要在他说完之后再做出提问或者质疑。提出质疑的时候，要委婉含蓄，不要太自我，这样别人才会愿意听。3、要注意把握对不同的人说话的态度。与性格外向的人说话要豪爽一些，避免吞吞吐吐，引起不必要的误会；和性格内向的人说话注意对方对你的话题是否感兴趣，要委婉含蓄，最好话题由他开头。

有效沟通技巧包括态度要真诚、明白对方的意思和站在对方的立场上思考等。1、态度要真诚如果想达到很好的沟通效果，起码你的态度要好，一定要真诚，如果你心不在焉的敷行对万，只是应付，那么对万肯定能从你的语气中看出你的态度，这样你们的沟通效果肯定会大打折扣的，因此一定不要敷衍别人。2、明白对方的意思有的时候在进行沟通的时候对方不好意思以开始就将自己的真正意图说出来，尤其是求人办事的时候，往往会绕很大个圈子才将真话说出来，这时候你要用心听对方说话，明白他的真正意图，这样可以节约很多的时间，可以促进更高效的沟通和交流。3、站在对方的立场上思考如果沟通的双方各执一词的话，那么沟通就会变的复杂，甚至难以进行下去，因此在沟通的时候要能够站在对方的立场上想问题，能够设身处地的思考对方的感受，学会换位思考可以促进沟通，至少能够很容易找到一个折中的方法。沟通沟通是有了误会及时说明，有了意见直接提出，有了矛盾互相认错。没有沟通，人和人之间就有了隔阂，心和心之间就有了距离。

1.学会换位思考做人做事都应该学会换位思考，多站在对方的立场考虑问题，也就能多一些理解对方，当我们都懂得换位思考时，我们的宽容度就会得到有效提高，聊天才会变得更愉快而高效率。2.聊对方感兴趣的话题当你和他人沟通的时候，要聊对方感兴趣的话题，这也是我们常说的共同语言，有共同话题的聊天通常会让人倍感愉悦，由此所产生的共呜会让人期待我们更多的交流。3.学会由衷地称赞别人有智慧的人就要学会由衷地称赞别人，而反对别人那只能是不明智的事情，就算你不赞同别人的观点，但最好也不要马上当众说出来，如果不是很重要的事情，也可以不要说出来，学会由衷的称赞别人，沟通才会更顺畅愉快。4.学会聆听别人的意见每个人都有表达的想法，当你遇到别人有需要表达内容的时候，你可以学会聆听，记得当你学会聆听的时候，你就会变得越来越睿智，也会被越来越多的人喜欢，注重别人说话，用心倾听别人的话语，沟通就会变得更顺畅，也会让我们懂得尊重他人。5.谈话中先认可再提建议当我们有好的建议时，要先认可对方的观点再提出任何合理的建议，使用委婉式的建议方法，才更能够达到良好的沟通效果

1、在我们的现实生活中，人与人之间的沟通，其实很多的时候都只是各抒己见的辩论罢了，都想用自己的学说去战胜对方，让对方认同自己的观点。其实这种沟通是不切合实际的，甚至是有些霸道的，以自我为中心的唯我主义而已。2、真正的，好良的沟通首先应该是公平的，在充分阐述自己观点的同时，也需要给对方发言的机会，而不是长篇大论自圆其说使得对方没有说话的机会。3、其次，在双方沟的通过程中，个体对事物评价往往带有比较强的偏好，带有比较强的感情色彩而阻碍其真实意思之表达，进而影响沟通的顺利程度，所以想要构建一个良好的沟通环境就需要有一颗实事求是的正义之心，而不是参杂过多个人感情色彩进而去压抑事实甚至扭曲事实。4、再次，有时也要设身处地地为对方想想：导致对方这种观念的根源是什么？5、最后，当然了，在沟通的过程中还要学会倾听。

有效沟通技巧主要有这些：学会让别人讲话，不仅听内容，还要用心观察对方说话时的神态、表情;2.说得多不如说得好，要说能感动对方的话;3.用好“我”字，用活“您”字。学会倾听对方的讲话，不仅听内容，还要用心观察对方说话时的神态、表情、手势.通过这些非语言的信息，正确理解对方的真正意思.使对方感觉到你对他的尊重.还可引导对方说话，并给足他讲话的时间。千万别激怒对方，要察言观色，相机而说，话题的选择要视你周围的氛围而定，避免谈及别人的隐私。

工作中有效的沟通技巧 　　工作中有效的沟通技巧有哪些呢?沟通到位，可以提高工作效率，提高工作的完成指令。下面我为大家整理了工作中有效沟通的技巧，希望能为大家提供帮助! 　　 工作中的有效沟通技巧 　　 一、沟通的必要性 　　社会越来越复杂、交际越来越广泛、竞争越来越激烈，我们不仅要有应对问题和挫折的能力，还要与客户、同事、建立良好的人际关系。因此，提升沟通艺术，并对人际关系进行良好的运作，就成为事业成功的重要保证。所以，如果人一生当中想要出人头地，一定要学会沟通。 　　 二、沟通的三要素 　　1、沟通的基本问题——心态 　　2、沟通的基本原理——关心 　　3、沟通的基本要求——主动 　　沟通的基本问题——心态：双向思维、设身处地 　　自私——关心只在亲戚好友以内，对他人没啥感情 　　自我——别人的问题与我无关，不关注他人的利益和感受 　　自大——我的想法就是答案，强迫他人接受，不尊重他人意见。 　　一个人一旦自私、自我、自大起来，就很难与别人沟通，这就是心态不对的典型症状。 　　沟通的基本原理——关心：了解他人的情况、从他人的利害处关心 关心在沟通中，从三个方面展开： 　　1、关注他人的状况与难处：你说话的时候有观察她人的.表情吗?你在宿舍听歌有在意他人是否在休息吗?同学有困难的时候、心情有变化的时候你看到了吗?当主管的有了解下属的处境和困难吗? 　　2、关注需求与不便：你做事、下命令，又考虑到别人、下属的不变吗?制订的措施想到了下属的实际困难了吗?你关注过因为你带来的对他人的不便了吗? 　　3、关注他人在意的可以炫耀的 　　沟通的基本要求——主动：在他人需要时主动帮助他人、反馈信息 1、主动支援：当他人和下属存在问题，你主动采取措施了吗? 　　2、主动反馈：主动向他人解释，主动向领导请示汇报。 　　 三、如何沟通的基本要求(了解) 　　1、技巧：讲对方在意的，给对方足够的听取、发言的时间。 　　2、态度：态度其实是沟通的一种筹码，如果你很强大，你的态度一定很强硬;如果你的力量不足或者你的立脚点不强，你的证据不足，你的态度立刻就软化了。 　　3、知识：所谓知识，就是我们在讲话给别人听的时候，要考虑对方能否理解，是否具备这方面的资质，否则的话，讲了一大堆专有名词，对方不见得了解，或者你讲了一大堆你认为是的道理，可是对方不能理解，这又有什么用呢? 　　4、社会文化背景：要养成一个习惯，遇到不同民族和国家的人，不同群体的人，要研究一下他们的文化特色、思维特点等。(为什么老人与90后沟通困难?) 　　5、渠道：说的话传达给别人，尤其是发布的命令传达到几层，不能走样。 　　沟通的首先是你的心态要对，从双方角度考虑;心态端正了，就会了解对方，关心他人的利害;对于他人利害相关的，要主动去帮助和提供信息。 ;

如何提高职场中的沟通技巧和能力 如何提高职场中的沟通技巧和能力，所谓提高沟通能力，无非是两方面：一是提高理解别人的能力，二是增加别人理解自己的可能性。感兴趣的来看看如何提高职场中的沟通技巧和能力。 如何提高职场中的沟通技巧和能力1 1、学会倾听的技巧，适时的进行反馈。 善于倾听是要能够读懂对方的传递的意思，然后及时的给予回应。可以注意这些小要点，多和对方进行目光接触、不要突然的打断或是转移话题，保持自己真诚的态度，可以善用一些友善的面部表情、肢体语言比如说点点头，微微一笑，回答“是”等表示认同，带感情走心的回应和反馈，都能够使谈话更融洽，对方也能够感受到你对他的认同。 2、学会表达，记得沟通的目的。 职场沟通不要忘记谈话的目的，正确的表达出来才能够达到目的。理清楚自己想说什么，想要问什么，想要达成什么样的效果，怎么能够达成共识，让他人理解和接受你的话。如果想要从谈话中获得完整的信息，可以利用巧妙的提问来层层递进，引导对方说出信息。 3、注意沟通的及时性。 在职场工作中，不管你的性格是内向的还是外向的，在合适的时机进行沟通交流效果比不沟通更好。在工作之时情况很有可能会出现各种变动，所以沟通要及时，以免以为拖延而来不及表达。 导致情况发生变化，可能会造成损失。日常工作事务的沟通是职场人的必修课，需要讲究及时性，沟通可以在办公室里直接的及时的进行，当然一些涉及个人隐私八卦类的就不要在这种场合中说了。 如何提升职场沟通能力以上分享三个方向的沟通技巧，培养出色的沟通能力能够帮助更好的表达，不论上下级之间，亦或是同事之间都能够很好的协调，把人际处理好。 如何提高职场中的沟通技巧和能力2 要拥有真心的朋友。 在单位的时候，我们应该结交一些非常要好的朋友，特别是一些重要人物，可以帮助我们在职场中立于不败之地，当然，这种结交要是真心相处的，不要利用别人，否则不会长久。 要建立和谐的人际关系。 我们应该和同事之间建立一种和谐的关系，即使工作中出现了一些磕磕碰碰，但是不要紧，尽量宽容和忍让，不要给彼此制造不必要的麻烦，只要团结才能有生产力。 要多去指导帮助同事。 如果我们是一名老员工的话，一定要注意去帮助别人，特别是一些新来的同事 ，他们有一些不明白的地方，我们应该多去指导他们，这样属于雪中送炭的帮助，会让人家非常感激。 待人接物要有礼有节。 我们与人相处的时候，要做到不卑不亢，和领导相处，也要展现我们的尊严，和下属相处，也要表现我们的谦卑，待人接物是有讲究的，要做到有礼有节，不张扬不蛮横。 保持谦虚和低调行事。 与同事之间沟通交流，一定要谦虚和谨慎，不要过于高调，更不能总是显示自己的能力，在任何时候，不要总是出风头，所谓的枪打出头鸟，不要做那个爱出风头的人。 在生活中多关心别人。 我们在生活中一定要多去关心别人和爱护别人，同事之间如果只是依靠工作的关系，是很难建立起更加牢固的友谊的，更谈不上真正的朋友，所以，多在生活中沟通更有效。 一定要有自己的主见。 在工作中，我们要充分展现自己的能力设素质，也就是说，要有自己的想法，并且善于表达自己的主见，这样，才能让同事看到你的能力，才能让他们更加信服和支持你。 如何提高职场中的沟通技巧和能力3 1、一般步骤 (1)开列沟通情境和沟通对象清单 这一步非常简单。闭上眼睛想一想，你都在哪些情境中与人沟通，比如学校、家庭、工作单位、聚会以及日常的各种与人打交道的情境。再想一想，你都需要与哪些人沟通，比如朋友、父母、同学、配偶、亲戚、领导、邻居、陌生人等等。开列清单的目的是使自己清楚自己的沟通范围和对象，以便全面地提高自己的沟通能力。 (2)评价自己的沟通状况 在这一步里，问自己如下问题： 对哪些情境的沟通感到愉快? 对哪些情境的沟通感到有心理压力? 最愿意与谁保持沟通? 最不喜欢与谁沟通? 是否经常与多数人保持愉快的沟通? 是否常感到自己的意思没有说清楚? 是否常误解别人，事后才发觉自己错了? 是否与朋友保持经常性联系? 是否经常懒得给人写信或打电话? …… 客观、认真地回答上述问题，有助于了解自己在哪些情境中、与哪些人的沟通状况较为理想，在哪些情境中、与哪些人的沟通需要着力改善。 (3) 评价自己的沟通方式 在这一步中，主要问自己如下三个问题： 通常情况下，自己是主动与别人沟通还是被动沟通? 在与别人沟通时，自己的注意力是否集中? 在表达自己的意图时，信息是否充分? 主动沟通者与被动沟通者的沟通状况往往有明显差异。研究表明，主动沟通者更容易与别人建立并维持广泛的人际关系，更可能在人际交往中获得成功。 沟通时保持高度的注意力，有助于了解对方的心理状态，并能够较好地根据反馈来调节自己的沟通过程。没有人喜欢自己的谈话对象总是左顾右盼、心不在焉。 在表达自己的意图时，一定要注意使自己被人充分理解。沟通时的言语、动作等信息如果不充分，则不能明确地表达自己的意思;如果信息过多，出现冗余，也会引起信息接受方的不舒服。 最常见的例子就是，你一不小心踩了别人的脚，那么一对不起就足以表达你的歉意，如果你还继续说："我实在不是有意的，别人挤了我一下，我又不知怎的就站不稳了……"这样罗嗦反倒令人反感。因此，信息充分而又无冗余是最佳的沟通方式。 (4) 制订、执行沟通计划 通过前几个步骤，你一定能够发现自己在哪些方面存在不足，从而确定在哪些方面重点改进。比如，沟通范围狭窄，则需要扩大沟通范围;忽略了与友人的联系，则需写信、打电话;沟通主动性不够，则需要积极主动地与人沟通等等。 把这些制成一个循序渐进的沟通计划，然后把自己的计划付诸行动，体现有具体的生活小事中。比如，觉得自己的沟通范围狭窄，主动性不够。 你可以规定自己每周与两个素不相识的人打招呼，具体如问路，说说天气等。不必害羞，没有人会取笑你的主动，相反，对方可能还会在欣赏你的勇气呢! 在制订和执行计划时，要注意小步子的原则，即不要对自己提出太高的要求，以免实现不了，反而挫伤自己的积极性。小要求实现并巩固之后，再对自己提出更高的要求。 (5) 对计划进行监督 这一步至关重要。一旦监督不力，可能就会功亏一篑。最好是自己对自己进行监督，比如用日记、图表记载自己的发展状况，并评价与分析自己的感受。 计划的执行需要信心，要坚信自己能够成功。记住：一个人能够做的，比他已经做的和相信自己能够做的要多得多。 2、身体语言沟通的改善 我们已经了解身体语言在人际交往中的作用。然而，真正将身体语言有效地运用到人际交往中去却不是一件很容易的事。这需要我们做两件事情：一是理解别人的身体语言，二是恰当使用自己的身体语言。 (1) 理解别人的身体语言 身体语言比口头语言能够表达更多的信息，因此，理解别人的身体语言是理解别人的一个重要途径。从他人的目光、表情、身体运动与姿势，以及彼此之间的空间距离中，我们都能够感知到对方的心理状态。了解了对方的`喜怒哀乐，我们就能够有的放矢地调整我们的交往行为。但是，理解别人的身体语言必须注意以下几个问题： 同样的身体语言在不同性格的人身上意义可能不同 同样的身体语言在不同情境中意义也可能不同 要站在别人的角度来考虑 要培养自己的观察能力 不要简单地下结论 同样的、身体语言在不同性格的人身上意义可能不同。一个活泼、开朗、乐于与人交往的女孩子，在与你交往时会运用很丰富的身体语言，不大在乎与你保持较近的距离，也时常带着甜蜜的表情与你谈话。 但是，这可能并没有任何特殊的意义，因为她与其他人的交往也是这个样子。然而换成一个文静、内向的女孩子，上述的信息可能就意味着她已经开始喜欢你了。 相类似的，解释别人的身体语言还要考虑情境因素。同样是笑，有时候是表示好感，有时候是表示尴尬，而有的时候又表示嘲讽，这都需要我们加以区别。 理解别人的身体语言，最重要的是要从别人的角度上来考虑问题。要用心去体验别人的情感状态，也就是心理学上常讲的要注意"移情"。当别人对你表情淡漠，很可能是由于对方遇到了不顺心的事。 因此不要看到别人淡漠就觉得对方不重视你。事实上，这样的误解，在年轻人中最容易出现，也最容易导致朋友、恋人之间的隔阂。站在别人的角度，替别人着想，才能使交往更富有人情味儿，使交往更深刻。 需要注意的是，要培养自己敏锐的观察力，善于从对方不自觉的姿势、目光中发现对方内心的真实状态。不要简单地下结论。比如，中国人喜欢客套，当来作客的人起身要走时，往往极力挽留，然而很多时候，这些挽留都并非出自诚意，我们从主人的姿势上是可以看出来的，口头上慢走，却早已摆出了送客的架式。

1、生活中，要与人沟通，见面问声好，保持微笑是最简单而且最让人感到亲切的方式。2、在与人谈话是我们遇到最平常的事情了，在沟通中，我们应该认真倾听对方的建议和意见，平等温和的说话，不要大声吵闹，不要有冲人怒吼等没有礼貌的举动。3、当朋友心情不好或是在碰到问题和困难时，我们应该平心静气的解决问题，要耐心地帮助他，使他尽快从失落的心情中走出来。4、我们不仅要学会帮助朋友，而且我们还应该学会赞美他人，几句赞美的话可以是朋友之间的关系更近一步。5、朋友不是要时时刻刻在一起的，多给彼此一些空间，这样对自己对他人都有好处，太黏在一起了不好，太久不交集也就生疏了。

如何提高面对面的沟通技巧？可以买一些相关的书籍进行学习。

盘点10个技巧，提升你的沟通和谈话能力1、关注当下，避免想法迁移2、不要好为人师3、尽量不要用“不”开头4、使用开放式的问题5、让想法“涌”出来6、如果你不知道，就说你不知道7、不要把自己的经历和别人比较8、尽量别重复自己说过的话9、简明扼要，别说废话10、认真倾听

1、多听少说沟通时，建议多听少说，做一个安静的倾听者，先听听同事对你说了什么，再考虑如何回应，或者干脆少回应。控制自己喜欢说话的嘴巴，可以为同事的沟通避免很多不必要的麻烦。有时候你需要充分发挥你的幽默天赋。看到同事生气心烦的时候，给他们讲几个冷笑话来调节气氛。同事们也许就会对你表示感谢你，友谊也会进一步加深。2、谦虚谨慎职场上或多或少会有这么几个人，他们有出色的技能，在老板心中也有非常重要的位置，所以他们就开始变得非常傲慢，因为他们会认为没有人会比他混得更好，但是人外有人，天外有天，他们总有一天会被别人取代。所以，不管你有多能干，都要谦虚谨慎。人的一生需要学习的东西还有很多，即使你现在比别人强，但每个人都在学习的过程中成长，总有一天，也会有人能够超过你。所以，不要在同事面前说自己有多厉害，也许你的同事表面会夸你好，但背后就开始嘲讽你了。

业务沟通技巧也是有很多的，如果你想促进你的业务，那么你肯定要达到一个好的沟通技巧

7个职场上的沟通技巧1.用心聆听懂得侧耳倾听，是成为好的沟通者的最佳方法，通过积极主动地聆听他人的话，你能更容易领略到其他人想表达的意思，并能给出恰当的反馈。2.非言语沟通你的肢体语言，眼神交流，手势和语气都能为你想表达的讯息润色，当你在说话时，多多留意他人的非言语特征，因为通常非言语特征传达着一个人的真实所想。3.简单明了表达个人所想时尽可能言简意赅，在表达前先想好怎么说，这样能够避免过度表达以及使你的听众感到困惑。4.友好待人以一种友好的，人性化的提问方式，或者仅仅是一个微笑，都能促进你与同事间建立开放且真诚的对话交流，无论是面对面的交流还是书面交流，能做到这一点都很重要。5.自信心当你与他人进行沟通交流时，保持自信心是一件至关重要的事情，自信心能够使你的同事信服并跟随你的思路，请确保自己总是保持聆听的态度以及对他人的同理心。6.换位思考即使你并不同意你的老板，同事或员工，你也得理解和尊重他们的观点，该怎么说？就这么简单：以“我理解你的出发点”表示你有在倾听他们的话并尊重他们的观点。7.开放的心态优秀的沟通者都能以灵活、开放的心态迎接任何一种交谈，以开放的心态聆听并理解他人的观点，而不是仅仅让信息在脑海里过一遍而已。

沟通技巧有哪些？其实，你们看看李筱懿的视频就知道了，她在不少视频中都有提到一些比较实用的沟通技巧，比如在有一条视频中，她提到和不好惹的人沟通的技巧，我看完就觉得很受用，她说和不好惹的人沟通，抓住这三个关键，就行了。第一个关键是对方的态度不重要，重要的是解决问题，达成我们自己的目标；第二个关键是寻找同盟，戒掉自己那种一开口就唯唯诺诺，低人一头的气质。第三个关键是即使沟通不成，也千万不要有那种特别强烈的挫败感，千万不要否定自己，感觉说的真的是太对了！

沟通技巧和方法如下：一、实事求是1、实事：实际存在的问题。所以解决问题，先得找准问题，是客观存在的问题。2、求是：寻找事物的客观本质，客观办法。3、不要主观凌驾于客观，客观需要3个月，主观想1个月，强制推行就会有隐患。4、避免情绪化沟通，大家对事不对人，不要因为沟通而产生对别人的误解。5、一直朝着客观的方向努力，中国人喜欢先做人，再做事，筹备公司要避免老好人现象。6、寻找解决问题的客观办法，而不是自己主观感觉的办法。7、重视数据分析，在没有明确答案的时候，通过数据去验证和小规模尝试。8、忘记自己，在讲解产品的时候，不要把自己的主观感受凌驾在客户的客观需求之上。9、在《韦尔奇自传》里，发现他最可贵的品质就是实事求是。二、开诚布公1、开诚：开放，真实，诚实，有诚意，拿出沟通的诚意，拿出解决问题的诚意。2、布公：公开，而不是隐藏在心里，有问题，拿到桌面上面来来。3、积极主动，主动去寻找别人沟通，最终解决问题。4、心态开放，遇到负面的反馈可以开放的接受。5、很多问题，说出来了，就不是问题。6、很多怨言，拿到桌面上来说，就发现是误会。三、严己宽人1、要求别人之前，先要求自己。2、领导和管理别人之前，先领导和管理自己。3、不要期待别人可以达到自己的要求，也不要因为这样降低对自己的要求。4、具有同理心，从对方的角度去思考问题。5、一个人很优秀，我们很喜欢他；而一个不完美的人，更需要我们的关爱。6、不要总是尝试去说服别人。7、基本上改变一个人是不可能的，只能是去影响，去释放正能量。8、改变世界，前提一定是改变自己。四、结果导向1、每次沟通，必须给予反馈。2、好的内容，要懂得真诚的去赞赏别人，而不是埋在心底。3、不好的内容，要有恰当的方式去反馈问题，去思考问题的解决方案。4、每次沟通一定要有个沟通的结果。5、这个结果一定是可执行的。6、每次沟通最好都有一个沟通备忘，用来跟踪和反馈沟通结果。

在一本著名的心理学书籍中，有这样一句话：“你让人舒服的程度，决定着你能抵达的高度。” 10个让人很舒服的沟通技巧，与你分享。 01 不要在公众场合 给他人难堪 正所谓：“真正强大的人，看谁都顺眼。” 在人际交往的过程当中，难免会遇到你看不惯的人，这时候，请不要在任何公众场合给他人难堪。 有时你脱口而出的一句话，可能就会令人羞怒，于你而言，不仅没有任何益处，还容易引火烧身。 还有时候，你压根不知道对方经历过什么，又有什么资格随便评判他的一言一行呢？ 如若真想提醒他人行为不当， 可以私下里，用委婉的措辞善意地提醒。 02 称赞别人的话 要具体 称赞他人的时候，尽量具体一些，不要再只是说：“你很漂亮！你很贤惠！你好厉害！你真有礼貌啊！” 相比敷衍地夸一句，称赞具体的细节会更容易让人感觉到你的真诚。 举个例子，称赞同事的能力不错，你完全可以这样说： “你在做PPT方面确实很厉害，不仅画面精致、逻辑清晰，而且每个细节都顾虑到了，以后如果我有不懂的问题，可以向你请教吗？” 越是具体地称赞，越是把赞美的话落实到真正的行动里，越会让人感到开心和愉悦。 03 别人批评你时 不要着急否认 忠言就一定逆耳吗？敢批评你的人，很多是和你关系还不错的亲朋好友或是上级。 这时候，不要着急去否认和辩解，羞怒之前先仔细想想他说的话， 你是否确实存在这样的问题或不足，分辨清楚对方是想单纯地打击你，还是真心为你好，提点你。 正确的做法是：先控制好自己的情绪，然后再做出回应。 04 尽量不要 在放假的时候聊工作 很少有人希望下班了以后还要继续身处在工作的环境里。 如果不是非常紧急的事情，不要打扰别人的正常假期。 05 自己不确定的话 不要说出口 对于有些还不确定的话，宁愿闭口不言，也别胡乱说出口。 比如带有这些词语的话：可能、说不定、也许、大概、估计、听说…… 有时候，流言往往是因为这些不确定的话而成为了伤人的利器。 06 认真听别人说话 而不是插嘴 人经常会有表达欲望很强烈的时候，当我们在和别人对话的时候，听他说着说着，可能我们就想到了某个点，这时候恨不得他立马说完，然后轮到我们来表达自己的观点。 在这个过程中，有些人能够忍住说话的欲望，但也已经很难听得仔细认真了，还有些人不能够忍住，于是就干脆开始直接插嘴。 民间有这样一句话： “三年学说话，一生学闭嘴。” 很多时候，我们说得太多，听得太少。 在别人说话的时候认真听，是一种最基础的尊重和修养。 07 别人和你吵架时 不要接招 不管是家人、同事，还是合作伙伴，与人相处总是不可避免地产生矛盾，摩擦重了，吵架就随之而来了。 但无论对方是谁，也无论对方怎么和你吵，这里有一个尽快缩短吵架过程的办法，那就是： 不要接招。 他骂你，你笑笑，不要说话，让他一团气打到棉花里。 他吐槽你的缺点，你自己做自己的事，听听也就过了。 不要轻易接受对方对你无端的批评和指责，但也不要当面去反抗。 等双方情绪平稳了之后，再进行有效沟通，才是最明智的。 只有懂得理解和接纳自己，才能真正理解和接纳别人。 08 感觉到焦虑的时候 不要和别人说话 没人喜欢被传递负能量，即便是你最亲的人。 作为成年人，有些焦虑要学会自己消化，如果实在忍不了，也不要带着情绪去吐槽。 我们可以偶尔向朋友或亲人诉说自己的心事和烦忧，但切忌不要频繁地说同样的话。 09 不要干涉别人的选择 但可以提供建议 有时朋友会向你咨询建议，既是建议，我们只需要说出自己的理解和想法就好，没必要否定或抨击对方的观点。 你要记住这样一句话： 不要干涉任何人的人生选择，哪怕他是你最亲的人 ，毕竟，谁也承担不起这个后果。 10 实在不知道说什么 宁愿沉默微笑 宁愿不说话，也别乱说话。 如果不知道说什么，有一个最佳的应对法则，那就是： 沉默微笑。 它能在很大程度上帮你抵御大部分的社交困境。 中央广播电视总台华语环球节目中心新媒体 END 今天，你好好说话了吗？

个人建议你还是上百度搜索一下比较好一些.或者去一些作文网站看一些相关的文章去作参考!!

沟通技巧有哪些重点如下：一：学会让别人讲话。学会倾听对方的讲话，不仅听内容，还要用心观察对方说话时的神态、表情、手势.通过这些非语言的信息，正确理解对方的真正意思.二：有条有理，以情动人。说得多不如说得好.要说能感动对方的话。三：用好“我”字，用活“您”字。有时用“我”来开头，会让人觉得没有攻击性，这要根据讲话时的语气来决定。四：尽量别打断别人的谈话。点头就行了，诸如抢说、争辩等都应力避，若确实需要中断别人的谈话，也应该首先表示歉意，并告知对方理由，求得对方的谅解。五：少一些无味的话趣。避免说出脏话、谎话、绝情话、揭短话、丑话。六：注意赞美和肯定对方。千万别激怒对方，要察言观色，相机而说，话题的选择要视你周围的氛围而定，避免谈及别人的隐私。

一个人的能力来自于不断的练习，只有行动才能产生价值，价值就是我们存在的意义。当一个人学会有效沟通的时候，销售没有问题、人际关系没有问题、建立感情没有问题、管理没有问题、在社会上办事情没有问题、家庭没有问题、教育孩子也没有问题。沟通无处不在，我们随时随地都能展示沟通的魅力，沟通并不是决定你的口才有多厉害，口才只是一个人的表达能力而已，它不是有效的沟通。沟通的关键是要对方回应你、对方理解你、对方明白你的意思，那才是沟通。

所谓沟通技巧，是指人利用文字、语言肢体语言与等手段与他人进行交流使用的技巧。沟通技巧涉及许多方面，如简化运用语言、积极倾听、重视反馈、控制情绪等等。虽然拥有沟通技巧并不意味着成为一个有效的管理者，但缺乏沟通技能又会使管理者遇到许多麻烦和障碍。百度百科一分钟了解沟通技巧00:53在社会上，要学会这3个沟通技巧，老辈人的经验之谈，很有用02:44和孩子说话总是处处尴尬？没有沟通技巧，你越说孩子越不听05:12孩子有情绪怎么办？巧用沟通技巧，摒除孩子情绪的“恶性内循环”07:25《墨梅亲密关系26讲》03:45沟通技巧基础含义本词条是多义词，共5个义项所谓沟通技巧，是指人利用文字、语言肢体语言与等手段与他人进行交流使用的技巧。沟通技巧涉及许多方面，如简化运用语言、积极倾听、重视反馈、控制情绪等等。虽然拥有沟通技巧并不意味着成为一个有效的管理者，但缺乏沟通技能又会使管理者遇到许多麻烦和障碍。中文名沟通技巧外文名communication skill适用范围人与人之间涉及方面简化运用语言、积极倾听等限时折扣升职加薪：72项职场攻略共200集61.2万热度限时折扣108套销售心法共176集7万热度限时折扣职场进阶秘籍：领导沟通智慧30讲共28集366热度限时折扣快速挽回秘籍：让TA主动求复合共68集7.8万热度0快速导航沟通定义沟通技巧沟通执行力注意事项音像信息课程提纲一、沟通是什么？1. 沟通目标：鼓舞对方达成行动；2. 沟通步骤：编码、解码、反馈；3. 沟通之道：100%的责任4. 沟通底线：说对方想听的，听对方想说的二、知己知彼，百战不殆1. 问对问题：了解他的心/发问的技巧2. 有效倾听：倾听的层次/倾听的用词、语调和动作/倾听的技能/倾听的禁忌3. 有效反馈：理解确认/异议澄清/肢体语言反馈三、不战而屈人之兵（亲和力）1. 微笑：欲取之，先予之2. 赞美：面子给你，里子给我3. 频道同步：原来都是同道中人四、运畴惟幄，志在必得（同理心）1. 区别：换位思考与同情心2. 步骤：辨识与反馈3. 准则：先处理心情，再处理事情/立场要坚定，态度要诚恳五：一对多全盘“通杀”（演讲）1. 演讲前：分析听众/设计纲要2. 演讲中：互动/肢体语言的应用/演讲忘词、问倒等处理技巧3. 演讲后：总结/提升六：组织沟通有效策略1. 如何与上、下级沟通？2. 如何跨部门沟通？3. 如何处理沟通中冲突？沟通定义沟者，构筑管道也；通者，顺畅也。沟通的目的是让对方达成行动或理解你所传达的信息和情感，即沟通的品质取决于对方的回应。良好的沟通是要说对方想听的，听对方想说的。要想达到这个目的就必须进行有效的编码、解码与反馈。所以，真正的沟通力是100%的责任沟通，不认为“一个巴掌拍不响”的理解，将“对牛弹琴”沟通责任彻底归于弹琴者。提高沟通要弄清楚听者想听什么，通过认同、赞美、询问需求的方式实现，并以以对方感兴趣的方式表达，如幽默、热情、亲和、友善。同时，在适当的机会和场所中，依据需求、变化场所。倾听时，用对方乐意的方式倾听，积极探询说者想说什么，设身处地、不要打断并积极回应、鼓励表达；控制情绪适时回应与反馈，最后确认理解，听完后澄清异议。百度百科一分钟了解沟通技巧00:53在社会上，要学会这3个沟通技巧，老辈人的经验之谈，很有用02:44和孩子说话总是处处尴尬？没有沟通技巧，你越说孩子越不听05:12孩子有情绪怎么办？巧用沟通技巧，摒除孩子情绪的“恶性内循环”07:25《墨梅亲密关系26讲》03:45沟通技巧基础含义本词条是多义词，共5个义项所谓沟通技巧，是指人利用文字、语言肢体语言与等手段与他人进行交流使用的技巧。沟通技巧涉及许多方面，如简化运用语言、积极倾听、重视反馈、控制情绪等等。虽然拥有沟通技巧并不意味着成为一个有效的管理者，但缺乏沟通技能又会使管理者遇到许多麻烦和障碍。中文名沟通技巧外文名communication skill适用范围人与人之间涉及方面简化运用语言、积极倾听等限时折扣升职加薪：72项职场攻略共200集61.2万热度限时折扣108套销售心法共176集7万热度限时折扣职场进阶秘籍：领导沟通智慧30讲共28集366热度限时折扣快速挽回秘籍：让TA主动求复合共68集7.8万热度0快速导航沟通定义沟通技巧沟通执行力注意事项音像信息课程提纲一、沟通是什么？1. 沟通目标：鼓舞对方达成行动；2. 沟通步骤：编码、解码、反馈；3. 沟通之道：100%的责任4. 沟通底线：说对方想听的，听对方想说的二、知己知彼，百战不殆1. 问对问题：了解他的心/发问的技巧2. 有效倾听：倾听的层次/倾听的用词、语调和动作/倾听的技能/倾听的禁忌3. 有效反馈：理解确认/异议澄清/肢体语言反馈三、不战而屈人之兵（亲和力）1. 微笑：欲取之，先予之2. 赞美：面子给你，里子给我3. 频道同步：原来都是同道中人四、运畴惟幄，志在必得（同理心）1. 区别：换位思考与同情心2. 步骤：辨识与反馈3. 准则：先处理心情，再处理事情/立场要坚定，态度要诚恳五：一对多全盘“通杀”（演讲）1. 演讲前：分析听众/设计纲要2. 演讲中：互动/肢体语言的应用/演讲忘词、问倒等处理技巧3. 演讲后：总结/提升六：组织沟通有效策略1. 如何与上、下级沟通？2. 如何跨部门沟通？3. 如何处理沟通中冲突？沟通定义沟者，构筑管道也；通者，顺畅也。沟通的目的是让对方达成行动或理解你所传达的信息和情感，即沟通的品质取决于对方的回应。良好的沟通是要说对方想听的，听对方想说的。要想达到这个目的就必须进行有效的编码、解码与反馈。所以，真正的沟通力是100%的责任沟通，不认为“一个巴掌拍不响”的理解，将“对牛弹琴”沟通责任彻底归于弹琴者。提高沟通要弄清楚听者想听什么，通过认同、赞美、询问需求的方式实现，并以以对方感兴趣的方式表达，如幽默、热情、亲和、友善。同时，在适当的机会和场所中，依据需求、变化场所。倾听时，用对方乐意的方式倾听，积极探询说者想说什么，设身处地、不要打断并积极回应、鼓励表达；控制情绪适时回应与反馈，最后确认理解，听完后澄清异议。人际关系 | 你们不是缺乏沟通，而是根本不愿沟通！壹心理赞41阅读1.8万沟通技巧1.包装坏消息。美国汽车大王亨利·福特通常会安排助手去回复有求于他的人，有时在拒绝人时，都会格外恭敬地招待对方，如请他吃点心或午餐等。当然，换个角度说话也是必要的。比如导购员要告诉顾客她的脚一只大一只小，比起告诉他“您的这只脚比那只脚大”，说“太太，您的这只脚要小于那只脚”更可能让顾客买单。2.大智若愚。追求卓越是每个人满足自己成就需要的必然，但小心别让自己完美的光芒刺痛别人的眼。特别是面对一些比较顽固、保守或对你有敌意的人，一开始不要总想着证明自己来让对方心服口服，适当地收敛一些、中规中矩，“润物细无声”地接近更多人。而后，再在适当的时候一鸣惊人也不会埋没自己。有一位管理心理学家就特别指出，即使是与下级讲话，也不要一口一个“我”字。3.不“抢功”。心理学发现，当人们发现领袖出现一点个人主义的苗头，就会变得冷漠，甚至出现敌对的情绪。相反，藏身幕后、不那么抛头露面的领导更会受到普遍的尊重。《纽约世界报》的创始人和出版人普利策就曾对他的编辑们说，如果在一个紧急时期他所发的命令违背了该报的政策的话，编辑们可以不予理睬。学会谦让，在人际交往中绝对是“退一步海阔天空”的事。(本文部分内容选自美国心理学家尤文·韦伯等著作的《心理操纵术》一书)

一、实事求是1、实事：实际存在的问题。所以解决问题，先得找准问题，是客观存在的问题。2、求是：寻找事物的客观本质，客观办法。3、不要主观凌驾于客观，客观需要3个月，主观想1个月，强制推行就会有隐患。4、避免情绪化沟通，大家对事不对人，不要因为沟通而产生对别人的误解。5、一直朝着客观的方向努力，中国人喜欢先做人，再做事，筹备公司要避免老好人现象。6、寻找解决问题的客观办法，而不是自己主观感觉的办法。7、重视数据分析，在没有明确答案的时候，通过数据去验证和小规模尝试。8、忘记自己，在讲解产品的时候，不要把自己的主观感受凌驾在客户的客观需求之上。9、在《韦尔奇自传》里，发现他最可贵的品质就是实事求是。二、开诚布公1、开诚：开放，真实，诚实，有诚意，拿出沟通的诚意，拿出解决问题的诚意。2、布公：公开，而不是隐藏在心里，有问题，拿到桌面上面来来。3、积极主动，主动去寻找别人沟通，最终解决问题。4、心态开放，遇到负面的反馈可以开放的接受。5、很多问题，说出来了，就不是问题。6、很多怨言，拿到桌面上来说，就发现是误会。三、严己宽人1、要求别人之前，先要求自己。2、领导和管理别人之前，先领导和管理自己。3、不要期待别人可以达到自己的要求，也不要因为这样降低对自己的要求。4、具有同理心，从对方的角度去思考问题。5、一个人很优秀，我们很喜欢他；而一个不完美的人，更需要我们的关爱。6、不要总是尝试去说服别人。7、基本上改变一个人是不可能的，只能是去影响，去释放正能量。8、改变世界，前提一定是改变自己。四、结果导向1、每次沟通，必须给予反馈。2、好的内容，要懂得真诚的去赞赏别人，而不是埋在心底。3、不好的内容，要有恰当的方式去反馈问题，去思考问题的解决方案。4、每次沟通一定要有个沟通的结果。5、这个结果一定是可执行的。6、每次沟通最好都有一个沟通备忘，用来跟踪和反馈沟通结果。

首先要真诚，不要故意隐瞒有些事情，否则势必引起别人的不满乃至警觉等。找对合适的时机，沟通的时候，我们应该找对合适的时机，不能不分场合去随意与人沟通。学会聆听。它是最好的沟通方式，如果别人喜欢跟你讲述一些事情，说明是他对你的信任。抓住问题的主要矛盾，我们应该多去注重沟通方法，并且抓住事物的主要矛盾和重点内容。

语言沟通的技巧人和人之间就在于语言沟通，如果其他沟通，那可能就是你用眼神沟通吧。

如下：1、了解沟通的对象和沟通时的场合。处理人际关系，在沟通之前，先要好好想想自己将要和什么样的沟通，又是在什么样的场合进行沟通，清楚了沟通对象是一个什么样的人，比如他的年龄、性格、爱好等等，又知道是在怎样的场合沟通，就能量体裁衣，因地制宜，运用恰当的方式与对方进行沟通。2、尽量争取在沟通中掌握主动性。很多人应该坐过火车硬座，在隔间里面一般有六个人或者四个人，这六个人或四个人里面，只要有一个是愿意与他人主动沟通的人，那么，彼此就很容易聊起来，甚至是聊得热火朝天，让硬座之旅增添很多欢声笑语，甚至是因此交下朋友。相反，如果六个人或四个人都是很闷的样子，从始至终都没有太多的主动沟通，那么，彼此相处起来就会很无聊，甚至多少有些尴尬。通过这个例子，想要强调的就是，人际关系是互动的，别人没有理由无缘无故的你产生兴趣，所以，在沟通中尽量的争取积极主动，才更容易与别人建立良好的关系，以及处理好各种复杂的人际关系。3、善用提问和倾听。在沟通中，提问和倾听是非常重要的两个技巧，很多时候，甚至比说话还重要，因为你单方面的表达，是很难勾起对方的沟通兴趣的，特别是在对方表现出沉默、退缩或欲言又止的时候，用提问引出对方真正的想法，然后通过认真倾听，了解对方的需求、立场以及内心的感受，那么，沟通的效果往往就是很高效的。事实上，真正的沟通高手，一定是善于积极提问和倾听的。4、换位思考，尽量地体谅对方的行为表现。不善沟通的人，最大的一个缺陷，就是只顾表达自我，总是站在自己的立场和角度去看待问题，而不考虑别人的感受，总是希望别人能体谅自己，但自己却很少体谅对方，总认为自己是正确的，别人应该听自己的。像这样的沟通，即便是口才再好，也很难给别人留下太好的印象。而真正的沟通高手，往往懂得换位思考，站在别人的立场和角度上去想问题，既考虑自己的想法，也会照顾别人的感受。5、回答问题时要尽量的简洁和干脆。很多不善沟通的人，都有一个共同特点，那就是用复杂的语言来回答简单的问题，假如你也有这样沟通特点，那就要多提醒自己，尽量简洁和干脆的回答对方的问题。最常见的一个例子就是，你一不小心撞了别人一下，那么，一句“对不起”或者“不好意思”就足以表达你的歉意，假如你还继续啰嗦：“是后面的人挤了我一下，人实在太多了……”这样的啰嗦反倒是画蛇添足。6、改掉不良的肢体语言。这个技巧的意义，是消除无助于沟通却会使沟通效率下降的肢体语言。比如，有人在与人沟通时，习惯抖动小腿，或者摸头发，又或者摇头晃脑，还有的人的更严重，会有掏耳朵、挖鼻孔等不雅的肢体动作，这些都会给人留下不好的印象。同时，这些肢体语言还会分散对方的注意力，影响沟通的效率和效果。

人际沟通的基本技巧 人际沟通的基本技巧，在日常生活中，人与人之间的沟通是很重要的，因为在沟通的过程中才会对身边的人有所了解，但是沟通也是讲究技巧的，下面我分享人际沟通的基本技巧，一起来了解一下吧。 人际沟通的基本技巧1 人际沟通有什么技巧 一、人际沟通的概述、形式 在经营管理活动中，我们所遇到和所做的最多的事情就是“沟通”。不管是对上司、属下、同仁、客户，或对各类接洽商谈，都需要良好的沟通并掌握必要的技巧。这亦称之为“人际沟通”。然而，在现实生活中，难免会碰到许多不如意的事，也会遭遇挫折。其中有一条主要原因，就是缺乏对人际沟通的理解和掌握。 1、人际沟通概述 （1）沟通一定要有一个明确的目标。 只有大家有了明确的目标才叫沟通。没有目标，就是闲聊天。明确的目标，才是沟通最重要的前提。我们在和别人沟通时，见面第一句话应该说：“这次我找你的目的是……”沟通时说的第一句话要说出你要达到的目的，这是非常重要的，也是你的沟通技巧在行为上的一个表现。 （2）沟通要达成共同的协议。 沟通结束以后一定要形成一个双方或者多方都共同承认的一个协议，只有形成了这个协议才叫做完成了一次沟通。沟通是否结束的标志就是：是否达成了一个协议。在我们和别人沟通结束的时候，我们一定要用这样的话来总结：非常感谢你，通过刚才交流我们现在达成了这样的协议，你看是这样的一个协议吗？这是沟通技巧的一个非常重要的体现，这是一个非常良好的沟通行为。 （3）沟通包括信息、思想和情感。 沟通的内容不仅仅是信息还包括着更加重要的思想和情感。思想和情感是不太容易沟通的。在我们工作的过程中，很多障碍使思想和情感无法得到一个很好的沟通。事实上我们在沟通过程中，传递更多的是彼此之间的思想。 2、 沟通的主要形式和行为，主要表现在： （1）沟通的主要形式为口头语言、书面语言和肢体语言。 我们在工作和生活中，会采用不同的沟通形式，但用得最多的是口头语言。这是我们人类特有的一个非常好的沟通模式。实际上在工作和生活中我们除此之外，有时还会用书面语言和肢体语言去沟通，如用我们的眼神、面部表情和手势去沟通。通过这些不同模式的形式，可以把沟通的内容正确、正确有效地传递给对方，并达成协议。 （2）沟通的三个行为：说、听、问。 要形成一个双向的沟通，必须包含三个行为，即：有说的行为、听的行为和问的行为。一个有效的沟通技巧就是由这三种行为组成的。换句话说，考核一个人是否具备沟通技巧的时候，看他这三种行为是否都出现。 二、沟通原则与技巧 1、有效沟通的三大原则。 （1）谈论行为不谈论个性。 谈论行为就是讨论一个人所做的某一件事情或者说的某一句话。个性就是对某一个人的观点，即我们通常说的这个人是好人还是坏人。在工作中，我们发现有些职业人士在和我们沟通的时候严格遵循了这个原则，就事论事地和你沟通，显得有一丝冷淡。其实这恰恰是一个专业沟通的表现。我们经常在私下里议论：某某同事非常的。热情，某某同事非常的冷淡或者某某同事非常的大方等，这个都不是在沟通中要谈论的。 （2）要明确沟通。 明确就是在沟通的过程中，你说的话一定要非常明确，让对方有一个准确的唯一的理解。在沟通过程中有人经常会说一些模棱两可的话，就像经理会拍着你的肩膀说：“某某，你今年的成绩非常好，工作非常努力。”好像是在表扬你，但是接下去他还说一句：“明年希望你要更加地努力”。这句话好像又在鞭策你，说你不够努力。这就使人不太明白：沟通传达给我的到底是什么意思？所以，沟通中一定要明确，努力了就是努力了，缺乏努力就是缺乏努力，明确沟通。 （3）要善于倾听。 要恭恭敬敬地听，设身处地地去听，用心用脑去听，为的是理解对方的意思。我们在沟通过程中，首先要确认对方的需求是什么。如果不明白这一点就无法最终达成一个共同的协议。要了解别人的需求、了解别人的目标，就必须通过倾听来达到。 2、有效的沟通技巧。 有效的沟通过程是一个完整的双向沟通的过程：发送者要把他想表达的信息、思想和情感，通过语言发送给接收者。当接收者接到信息、思想和情感以后，会提出一些问题给对方一个反馈，这就形成一个完整的双向沟通的过程。 （1）有效发送信息的技巧。 在沟通过程中，首先，看一看信息的发送。请注意，这里指的信息，包括信息、思想和情感。在沟通中，发送的不仅仅是信息，还有思想和情感。在发送信息的时候，需要注意以下几个问题：一是选择有效的信息发送方式。是否选择电子邮件、电话、开会或者面对面谈话，关键要从沟通的主体和内容的对象已经沟通的时间等关键性要素来决定。二是关注何时发送的信息。三是确定信息的内容。四是由谁接受信息，五是何处发送信息。 （2）有效沟通的技巧。 接收信息即倾听，倾听是一种重要的非语言性沟通技巧，因为在沟通中倾听比述说更重要。倾听者要适应讲述者的风格；首先是要理解对方；倾听不仅仅用耳朵在听，还应用眼睛看；更要鼓励对方大胆倾诉，相互沟通。倾听的`四个步骤为：准备倾听；发出准备倾听的信息；在沟通过程中采取积极的行动；理解对方全部的信息。 （3）有效反馈的技巧。 沟通的关键性的最后一步是信息反馈。反馈就是沟通双方期望得到一种信息的互动、分享或回流。我给你信息，你也要给我信息反馈。在沟通过程中，没有反馈的信息，沟通就不完善的。信息反馈旨在使双方或单方的行为有所改变或加强，目标更为一致，行动更加协调，关系更为和谐。提供反馈，给对方提出你的建议，目的是为了帮助对方把工作做得更好一些。反馈分为两种：一是正面的反馈，就是给对方做得好的方面予以表彰，希望好的行为再次出现；另一种叫建设性的反馈，就是在别人做得不足的地方，你提出改善是建议，而不是一种批评，是非常重要的。 三、有效沟通的六个步骤： 1、事前准备。 主要是要设立沟通的目标、制定计划、预测可能遇到的异议和争执、对情况进行SWOT分析等。 2、确认需求。 确认双方的需求，明确双方的目的是否是一致的。 3、阐述观点。 即如何发送你的信息，表达你的信息，并反映你的思想和情感。 4、处理异议。 沟通中的异议就是没有达成协议，对方不同意你的观点，或者你不同意对方的观点，这个时候应该如何处理。 5、达成协议。 就是完成了沟通的过程形成了一个协议，实际在沟通中，任何一个协议并不是一次工作的结束而是沟通的结束，意味着一项工作的开始。 6、共同实施。 达成协议是沟通的一个结果。任何沟通的结果意味着一项工作的新开始，要共同按照协议去实施，如果没按协议去实施，那给对方觉得你不守信用，就会失去对你的信任。 人际沟通有什么技巧2 1、人际关系的沟通技巧 沟通：所谓沟通就是相互理解，包括两方面问题，一是你知道别人不知道，二是别人知道你不知道。仅有你知道，别人不知道是没用的。 认知：所谓内行看门道，外行看热闹。正式场合中，很多事物都是有其一定规则。如果你对这些规则没有认知，就会闹笑话。如喝干白可以加冰，喝干红什么都不加。喝咖啡时不能乱用调羹，调羹用途有二，一是加牛奶、糖块搅一搅，而是觉得咖啡特别烫，搅一搅降温。对规矩认知不足，不仅有损你的个人形象，也有损你所代表的企业的形象。 互动：所谓互动，就是要获得对方的反馈，产生结果。譬如中国人有时候喜欢客气，请人吃饭准备了很多好吃的，但却说饭做的不好，请多包涵。实际上是想获得别人的赞扬。 2、什么是人际关系 人际关系这个词是在20世纪初由美国人事管理协会率先提出的，也被称为人际关系论。 这个概念可以从三个方面理解：人际关系表明人与人相互交往过程中心理关系的亲密性、融洽性和协调性的程度。人际关系有三种心理成分组成。认知、情感和行为成分。人际关系是在彼此交往的过程中建立和发展起来的。 3、人际关系的社会性 人际关系是指社会人群中因交往而构成的相互依存和相互联系的社会关系，又称为社交，属于社会学的范畴。中文常指除亲属关系以外的人与人交往关系的总称，也被称为“人际交往”，包括朋友关系、同学关系、师生关系、雇佣关系、战友关系、同事及领导与被领导关系等。人是社会动物，每个个体均有其独特之思想、背景、态度、个性、行为模式及价值观，然而人际关系对每个人的情绪、生活、工作都有很大的影响，甚至对组织气氛、组织沟通、组织运作、组织效率及个人与组织之关系均有极大的影响。 人际沟通的基本技巧2 一、人际沟通的重要性 1、心态功能 A、为了满足社会需求和他人沟通 在心态学中认为人是一种社会的动物，人与他人相处就像需要食物、水、住所等相等重要。如果人与其他人失去了相处的机会与接触方式，大都会产生一些症状，如产生幻觉，丧失运动机能，且变得心态失调。但山居隐士们采自愿式选择遗世独立，是一种例外。我们平常可与其他人闲聊琐事，即使是一些不重要的话，但我们却能因此满足了彼此互动的需求而感到愉快与满意。 B、为了加强肯定自我而和他人沟通 由于沟通，我们能够探索自我以及肯定自我。要如何得知自己有什么专长与特质，有时是藉由沟通从别人口中告诉你的。与他人沟通后所得的互动结果，往往是自我肯定的来源，人都想被肯定，受重视，结果从互动中就能找寻到部份的答案。 2、社会功能 人际关系提供了社会功能，且借着社会功能我们可以发展、维持与他人间的关系。我们必须经由他人的沟通来了解他人。借由沟通的历程，关系得以发展、改变或者维系下去。因此在与某人做第一次的交谈后，可能会决定和此人保持距离或者接近他亦或远离之。 3、决策功能 人类除了是一种社会的动物之外，也是一种决策者。我们无时无刻都在做决策，不论是接下来是否要去看电视，明天要穿哪一套衣服，或者是否该给对方一个微笑与否，都是在做决策。但有时可能是靠自己就能决定的，有时候却提和别人商量后一起做的决定。而沟通满足了决策过程中两个功能，一个是沟通促进资讯交换与沟通有影响他人两种功能。而正确和适时的资讯是做有效决策之钥。有时是经由自己的观察，一些是从阅读，有些是从传播媒体得来的资讯，但也有时是经由与他人沟通而获得的许多资讯。而今天我们也借由沟通来影响他人的决策，如和朋友去买衣服，他的询问意见与你的传达意见之间的互动就可能会影响到结果。 二、人际沟通的基本技巧 非语言技巧：是一种面部表情、音调和姿态的运用技巧，有效利用非语言技巧，能够反映出你积极合作的沟通态度，从而使沟通建立起信任基础。 语言技巧：使用文字以增加讯息的清晰性。 自我表达技巧：帮助你使别人更了解你。 倾听和反应技巧：帮助你解释他人的涵义并且分享所接受的涵义。 影响技巧：帮助你说服别人改变他们的态度或行为。 营造气氛的技巧：创造一种正向的气氛使用效的沟通较易达成。 沟通视窗的运用技巧：沟通视窗即国际通行的乔哈里视窗。当我们对说和问不同对待的时候，即说的多或问的多，就会使别人对你产生不同的印象，影响别人对你的信任度。人际风格沟通技巧：选择与沟通对象接近的沟通方式。 有效的人际沟通视个人的沟通能力而定。因为沟通情况是复杂的、多元化的，最重要的是要具有弹性的沟通能力，因此需要有非常多的人际技巧可供使用。 人际沟通技巧可以学习、发展和改进，你可以写下目标陈述以便有系统地增进你的技巧范畴。

1、态度要真诚。如果想达到很好的沟通效果，起码你的态度要好，一定要真诚，如果你心不在焉的敷衍对方，只是应付，那么对方肯定能从你的语气中看出你的态度，这样你们的沟通效果肯定会大打折扣的，因此一定不要敷衍别人。2、明白对方的意思。有的时候在进行沟通的时候对方不好意思以开始就将自己的真正意图说出来，尤其是求人办事的时候，往往会绕很大个圈子才将真话说出来，这时候你要用心听对方说话，明白他的真正意图，这样可以节约很多的时间，可以促进更高效的沟通和交流。3、站在对方的立场上思考。如果沟通的双方各执一词的话，那么沟通就会变的复杂，甚至难以进行下去，因此在沟通的时候要能够站在对方的立场上想问题，能够设身处地的思考对方的感受，学会换位思考可以促进沟通，至少能够很容易找到一个折中的方法。

怎样与人有效沟通47人贡献了经验查看全部经验 >人间至味是清欢m2018-11-09 2453人看过02:15鸿茅药酒官方商城进店沟通是我们生活中时刻都在进行的事情，不经过沟通，就不知道对方的心思，但是沟通也是讲究方式的，只有有效的沟通才能够更有效率，那么该如何进行有效沟通呢，我觉得应该注意一下几点。方法/步骤1/6 分步阅读当对方和你说话的时候，不要唯唯诺诺的只知道点头，而是要认真的听别人在说什么，否则你在接话的时候会重复，让人家不快，觉得你不够礼貌。2/6谈话的过程中，要将对方的意思弄明白，如果有不明白的地方，可以让对方再重复一次，千万不要马马虎虎就过去了，这样会造成双方的误会。3/6讲话时态度要诚恳，即便自己是比较强的一方，也不要表现出一副不屑的样子或者是高高在上的样子，这样会让对方有抗拒心理，觉得你不够接地气。4/6要注意对方的表情变化，看到对方的脸晴转阴了，肯定是对你不够满意，你就要改变思路或者沟通方式，如果看到对方特别愉快高兴，那么你们的沟通就有效了。5/6站在对方的立场考虑问题，将对方的疑虑解答出来，不要以敷衍的方式来回答对方的问话。6/6有效沟通除了语言之外，还有肢体，动作，表情以及书写等方式，当一种沟通方式显得乏味时，可以采取两种甚至更多的沟通方式。

1、理解沟通的细微差别，沟通早已不再局限于口头的交流，而变成人与人之间联系的有效方式。沟通过程中存在着许多干扰和扭曲信息传递的因素，在传达的过程中信息的内容和含义经常会被误解。理解了这种微妙的差别，会使你更加意识到自我提高的需要。2、说出你的想法，当信息被传达时，大多数人会因为怕达不到社会的期望值而羞于表达他们的想法。人们常常在谈话中倾向于保留自己的想法。有效的沟通的最主要的目的就是能在特定的环境中表达出自己的想法。3、保持眼神的交流，每一个谈话者都认为，吸引听众的完美方式就是与其保持眼神的交流。谈话时看着对方的眼睛，往往会将其摇摆不定的注意力吸引到交谈中。如果你想提高你的沟通技巧，想吸引住你的听众的注意力，记得说话时直视他的眼睛。眼神的交流能使谈话者的注意力无形之中集中起来。如果没有眼神的交流，言语交际甚至是完全无用的。4、肢体语言也很重要，肢体语言的表达本身并不需要口头语言。它可以通过个人的特殊动作习惯、表情和肢体行为来完成沟通。有效的沟通需要口头交流与肢体语言的完美配合，从而在听众身上达到惊人的效果。要传达给定的信息，丰富的姿势、生动的表情加上肢体语言是极好的传达途径。面无表情的表达只会导致听众的厌倦，反之多变的表情会得到很好的效果。想提高自己的交际技巧，你应该多观察别人的说话方式。多和自己对话，对着镜子练习自己的肢体语言，找出自己的缺点并加以改正。5、善于倾听，沟通不是单向的过程。倾听与说话一样重要。事实上，大多数交际专家都认为，理想的沟通者听要比说的多。倾诉能缓解人际关系的烦恼，这听起来令人振奋，但有时候仅仅倾听就能获得成功。它不仅能丰富你的交际经验，还能让你在其他人身上获得更多的共鸣。6、口齿清晰，一些人的发音总是使倾听者很费解。在沟通中这是非常重要的，我们应加以重视。清晰的发音会使信息的传达更加有效。这不仅需要深入了解口语发音，更需要努力改善语音缺陷。7、发音标准，演讲时，演讲者必须发音标准才能达到预期的效果。很多时候，因为糟糕的发音，即使演讲家也会遭遇听众的笑场。错误的发音往往会因此而造成所要传达的信息被曲解。如果你的发音需要改进，不要羞于寻求帮助。我们需要纠正我们的发音以保证沟通的有效性。8、增加你的词汇量，沟通的技巧包括时时更新你的词汇量。很多时候在公众场合由于用词不当，最后只有直面尴尬。这正如盖房子不打好地基只会导致房屋的倒塌。学习新的词汇是提高你沟通技巧的宝贵方法。它不仅能提高你的口头表达能力，还可以帮助你更好的交流。一气呵成的叙述能帮助你成功的表达自己的想法，并有效吸引倾听者的注意力。9、其他有效的沟通方式，人类是优秀的竞争者。我们在生活中与他人竞争，并在这个过程中学习新事物。要提高我们的交际技巧，最好的途径是向别人学习。只有通过观察他人你才有机会学到一些有用的东西。观察其他的谈话者会使你学到别人的优点。寻找具有良好沟通能力的同伴并密切观察他们。模仿他们的说话方式和习惯。随着时间的推移，你不但能像他们一样擅长交际，而且还能形成自己的独特风格。10、多看看自学书籍，自学书籍是提高特定技能的完美指南。交际专家把他们的经验转化为文字，帮助幸运的人们学习沟通的技巧。在大量可供选择的书籍中，我们可以模仿书中提到的这些方法来提高自己的交际技巧。这些循序渐进的指示能在很短的时间内，帮助我们深刻理解沟通的理念并提升我们的沟通能力。

1、眼神交流:不管是你在说话还是你在听别人说话，注视和你谈话人的眼睛会是很有效的技巧。通过眼神交流，能传递大家关心的话题，能鼓励和你谈话的人。2、肢体语言:用肢体语言可以用在很多用语言不能表达的场合。比如，手臂保持张开的姿势，可以告诉别人你很平易近人，也乐于接受别人的意见;手臂交叉，肩膀微耸，表示谈话不投机或者不愿意沟通。这样，在通过语言交流之前，你可以用肢体动作告诉对方你是否对他的进话感兴趣。良好的肢体语言和积极的态度能够使谈话更加轻松有效。3、要有勇气说出你的想法沟通技巧是一步步练出来的。人说话犹豫不决是因为他认为自己没有什么有价值的观点。每天注意自己的想法和感受，只有当你对某件事情有了自己的认识以后，你才能更好地把你的想法告诉其他人。世界这么大，你的想法并不是每个人都会赞同，但是一定会有人赞同。只要你有勇气把想法说出来，你就有机会。4、说话声音能被别人听到:当你说出你的想法时，要有自信，一定要让别人听得到。用适当的音量可以告诉你的听众你在说什么，你所说的话是经过深思熟虑的，你说的话是值得一听的。适当的音量和声调能够保证你的听众听清楚你说的每一个字，避免产生误解。5、不断练习:每天抽出时间，从最基本的沟通技巧到专业的沟通技巧，不断练习。你可以去参加专门的沟通技巧训练班，或者通过在公共场合发表演讲来提高自己。通过这些训练，你能够找到更多的交流机会，也会学到更多、更新的沟通技巧。这些技巧能够给你创造更多的机会，结交更多的朋友。