装饰公司接待流程有哪些

接待客人的正确步骤和方法 接待客人的正确步骤和方法，接待客人最重要的是要周到、营造一种宾至如归的氛围，所以如何正确的接待客人很重要，服务态度不好的话，就算产品再好也做不大，以下分享接待客人的正确步骤和方法。 接待客人的正确步骤和方法1 一、客户接待流程。 打招呼。接到客户后，要做的第一件事就是看到客户后先跟客户热情的打招呼，问候客户。 引入坐。简单的寒暄后，将客户礼貌的引入客座，请客户稍等。 倒杯水。然后转身给客户倒杯茶水，茶水一般是大半杯，不能倒满杯，茶水不宜过满，并要提醒客户，以防烫到客户。 问来意。把水端给客户后，然后坐在客户身边，跟客户进行简单的交流，看看客户本次到访的来意是什么，看看他们是否有预约，然后再根据客户的来意情况进行下一步工作。 切正题。在了解了客户的来意后，按照客户的意图，假如客户提前有预约，就把客户引到预约的对象处，如客户是来了解公司的相关产品或服务的，可以请专人进行介绍。 二、接待客户的技巧。 热情大方。接待客户一定要热情大方，用最热情的服务方式去服务客户，让客户感受到公司的真诚，感受到公司的.良好服务和良好氛围。 微笑服务。接待客户，让想成功地留住客户和征服客户，作为接待人员一定要坚持微笑服务，让客户真正的感觉到被尊重的感觉。 着装得体。接待客户，还必须要着装得体，毕竟是公司的形象问题，作为接待人员一定要穿着得体，既能彰显个人素质，又能代表公司的形象，这才是接待工作人员应必备的素质。 仪容整洁。作为接待人员，在接待公司的客户时，一定要以最好的形象去接待，因为你此时此刻代表的不是你个人，而是公司，所以作为接待人员，要坚持仪容整洁，让自己看起来有精神和朝气。 落落大方。作为公司的接待人员，你还必须是一个落落大方的人，做事不扭捏，遇事很冷静，不自卑，也不自大，就以谦卑的态度去接待每一位客户。 接待客人的正确步骤和方法2 前言 当你与客人约好见面的时间后，一定要守约，不要让客人扑空，如果有急事，应与客人取得联系，并告之缘由。 尽力设置整洁有序、令人畅悦的待客环境。不可忘记整理仪表，要知道穿睡衣待客或衣着不整、蓬头垢面都是一种失礼的表现。 当客人来访，听到敲门声或电铃声时应立即起身开门迎接。客人进门后，主人应接过客人的鞋帽、雨具或示意其放置地点，但不要去接客人的手提包。将客人请入客厅就座后，自己方可落座。还应把家人或在场的其他客人，向新来客人作介绍。 在客人落座后，最好送上一杯醇香扑鼻的茶水或果点。 在与客人交谈中，多把说话的机会留给客人。表情要专注，不要不停地看表，或不停地起身，或一边看电视一边与客人交谈等。若确有急事，应坦诚地向客人说明，取得客人理解。 当客人要告辞时，主人应盛情挽留，但不可勉强，主随客便。主人应待客人起身后方可起身相送，并在客人伸手后方可伸手与之告别。送客应送至室外，且应目送客人背影消失后，方可回身关门。 待客礼仪(公司篇) (一)客户人何时来到单位 以及 何时回本单位。请客人留下电话、地址，明确是由客人再次来单位，还是方负责人到对方单位去。 (二)客人到来时，方负责人由于种种原因不能马上接见，要向客人说明 等待理由与等待时间，若客人愿意等待，应该向客人提供饮料、杂志，如果可能， 应该时常为客人换饮料。 (三)接待人员带领客人到达目的地，应该有正确的引导方法和引导姿势。 1、在走廊的引导方法。 接待人员在客人二三步之前，配合步调，让客人走 在内侧。 2、在楼梯的引导方法。 当引导客人上楼时，应该让客人走在前面，接待人 员走在后面，若是下楼时，应该由接待人员走在前面，客人在后面，上下楼梯时， 接待人员应该注意客人的安全。 3、在电梯的引导方法。 引导客人乘坐电梯时，接待人员先进入电梯，等客 人进入后关闭电梯门，到达时，接待人员按“开”的钮，让客人先走出电梯。 4、客厅里的引导方法。 当客人走入客厅，接待人员用手指示，请客人坐下， 看到客人坐下后，才能行点头礼后离开。如客人错坐下座，应请客人改坐上座 (一般靠近门的一方为下座)。 (四)诚心诚意的奉茶。中国人民习惯以茶水招待客人，在招待尊贵客人时， 茶具要特别讲究，倒茶有许多规矩，递茶也有许多讲究。 接待客人的正确步骤和方法3 1、一般顾客 对于一般顾客，打招呼就是要让她知道我们已经留意到她的到来，并对她的到来表示欢迎。这时，用“您好”、“欢迎光临”等基本的招呼语就可以了。 错误：“您好，请随便看看!”（语言消极，容易使顾客产生“看看就走”的想法） 错误：“您好，请问您想买什么衣服?”（过早将双方置于买卖关系中，容易使顾客产生戒备心理） 2、熟客 对于熟客，要表现出格外欢迎之意，让那些熟客有被重视和受欢迎的感觉。打招呼的方式可以轻松一些，最好不要以一句简单的“欢迎光临”草草了事，而应以尊称致之，并给予恰当的赞美或聊聊家常。 正确：“您好，X小姐!” 正确：“X姐，您今天打扮得好漂亮啊!” 正确：“有一段时间没有看到您了，最近忙吗!” 正确：“来的真巧，我们刚进一批新货，我给您介绍介绍吧?” 正确：“哎呀，看见好开心，很久不见!上次买的那套裙子穿得还满意吧?最近我们又进了一些新款，您看看喜欢哪几款，我拿来给您试穿!” 错误：“X姐，您又来了!”（好像不欢迎似的） 错误：“X姐，欢迎光临!”（与普通顾客没什么两样） 错误：“X姐，这次准备买什么呢?”（过于商业化，缺少人情味） 3、节日 对于节日光临的顾客，除了正常的招呼语外，我们还可以献上节日的祝福，例如先说“新年好”、“圣诞快乐”，然后再说“欢迎光临”。 正确：“新年好，欢迎光临!” 正确：“圣诞快乐，欢迎光临!” 4、多位顾客同时光临 当有多位顾客同时光临时，要注意平等对待每一位顾客，让每一位顾客都感受到你的热情，千万不能只和其中的一位或几位顾客打招呼，而对其他人不理会。比较恰当的做法是对所有人一起说“您好!欢迎光临!”并将目光对着所有人，同时对后面的人点头致意。 5、正在接待顾客时又来了其他顾客 当你正在接待顾客时又来了其他顾客，既不能扔下先来的顾客不管，也不能忽略后来的顾客。 （1）先与后来的顾客打声招呼，“您好!欢迎光临!” （2）如果发现有其他的同事在场，应示意其马上上前为顾客服务。 （3）如果没有其他同事在场，可向先来的顾客道歉，“小姐，您先随便看，我去看看那位先生有什么需要，然后马上回来”，稍作离开去服务后来的顾客。 6、正在接电话时来了顾客 在接电话时，导购员应“眼观六路，耳听八方”，随时留意周边的情况。 （1）如果有顾客进来，应向其点头致意，表示你已经注意到并欢迎他的到来。 （2）如果来的顾客需要帮助，对于私人电话，可向对方道歉后挂断，先去接待顾客；如果是公司领导或其他顾客的电话，应先向其说明“对不起，这边来了顾客，我先去看看，马上回来”，或向对方说明情况，请求谅解，并承诺何时给其回电话。例如：“对不起，这边来了顾客，我先去招待一下，过半个小时再给您回电话，好吗?”

公司接待重要客人怎么安排 公司接待重要客人怎么安排，我们每个人都会遇到接待客人的情况，而且我们都知道商务接待的工作，是公司与客户沟通的桥梁，因此我们需要做好准备，以下分享公司接待重要客人怎么安排 公司接待重要客人怎么安排1 1、立刻招待来访的客人 大部分来访的客人对单位来说都很重要，要表示友好热情和愿意提供服务的态度。如果你正在打字应立即停止，即使是在打电话也要对来客点头示意，但不需要马上起来迎接，也不必与来客握手。 2、热情主动问候客人 打招呼时，应轻轻地点头并面带笑容。如果是老客户，称呼要显得比较亲切。 3、陌生的客人光临时 务必问清其姓名及公司或单位名称。通常可问：请问贵姓？请问您是哪家单位？ 4、有客人未预约来访时 不要直接回答领导在或不在，而要告诉对方：“我去看看他是否在。”同时婉转地询问对方来意：“请问您找他有什么事？”如果对方没有通报姓名则必须问明，尽量从客人的回答中，充分判断能否让他与领导见面。 5、判断来客的身份与种类 要事先了解领导是愿意随时接待任何来客，还是喜欢视情况而定，一般可以将来客分为几个种类： （1）客户； （2）工作上的伙伴，搭档； （3）家属，亲戚； （4）私人朋友； （5）其他。 在没有预约的情况下，通常可按照以上顺序来决定何者为先。如果来客非常重要，就不要私自挡驾。 6、谢绝会晤时要说明理由，并表示歉意 不要在没取得领导的同意以前就确认你另定的约见时间，最好告诉来客：“我能否给您回电话再确认时间？” 7、如果领导不在或一时联络不上 应该向重要来客说明原因，表示将主动联络或协助安排另一约见时间。如果对方表示同意，应向对方探询其通讯地址以及联络时间。 8、让来客等候时要注意 热情招呼客人，以免使其感觉受到冷落。如果客人要提前来访，请其等候为合情合理。请对方在适当的位置坐下，接待室平常要准备些报刊杂志，最好备有介绍本单位的的宣传品，供来访客人阅读。客人就坐的位置应与你的座位保持一段距离，这样，在你离座时，对方不会看到你办公桌上的`文件。 公司接待重要客人怎么安排2 一、接待客户的流程 1、打招呼。接到客户后，要做的第一件事就是看到客户后先跟客户热情的打招呼，问候客户。 2、引入坐。简单的寒暄后，将客户礼貌的引入客座，请客户稍等。 3、倒杯水。然后转身给客户倒杯茶水，茶水一般是大半杯，不能倒满杯，茶水不宜过满，并要提醒客户，以防烫到客户。 4、问来意。把水端给客户后，然后坐在客户身边，跟客户进行简单的交流，看看客户本次到访的来意是什么，看看他们是否有预约，然后再根据客户的来意情况进行下一步工作。 5、切正题。在了解了客户的来意后，按照客户的意图，假如客户提前有预约，就把客户引到预约的对象处，如客户是来了解公司的相关产品或服务的，可以请专人进行介绍。 二、接待客户的技巧 1、热情大方。接待客户一定要热情大方，用最热情的服务方式去服务客户，让客户感受到公司的真诚，感受到公司的良好服务和良好氛围。 2、微笑服务。接待客户，让想成功地留住客户和征服客户，作为接待人员一定要坚持微笑服务，让客户真正的感觉到被尊重的感觉。 3、着装得体。接待客户，还必须要着装得体，毕竟是公司的形象问题，作为接待人员一定要穿着得体，既能彰显个人素质，又能代表公司的形象，这才是接待工作人员应必备的素质。 4、仪容整洁。作为接待人员，在接待公司的客户时，一定要以最好的`形象去接待，因为你此时此刻代表的不是你个人，而是公司，所以作为接待人员，要坚持仪容整洁，让自己看起来有精神和朝气。 5、落落大方。作为公司的接待人员，你还必须是一个落落大方的人，做事不扭捏，遇事很冷静，不自卑，也不自大，就以谦卑的态度去接待每一位客户。 职场接待客户应注意的职场礼仪 1、尊重原则 人与人是平等的，尊重客户，关心客户，不但不是自我卑下，反而是一种高尚的职场礼仪。特别是对待出言不逊的客户，同样应给予尊重，友善对待。对客户友善、尊敬，是处理与客户关系的重要原则。 职场礼仪以尊重为第一原则，通过提供热情、周到的服务来体现。 2、遵守原则 职场礼仪是社会交往中的行为规范和准则。客户代表应身体力行，自觉遵守和执行，并养成良好的习惯。 3、适度原则 在职场交往中，理解、沟通是建立良好人际关系的重要条件，要善于把握尺度。客户代表为客户提供服务时，既热情友好，尊重他人，殷勤接待，又要自尊自爱，端庄稳重，落落大方，体现平等公正，不卑不亢;既要彬彬有礼，又不能低三下四;既热情大方，又不能轻浮、阿谀奉承。“适度”即掌握感情适度、举止适度、谈吐适度。 4、自律原则 严格按照职场礼仪标准规范自己的言行。在工作中，行动上不出格，仪态上不失态，言语上不失礼。 5、互动原则 要礼尚往来，来而不往是失礼的表现。职场礼仪具有很强的凝聚情感的作用。职场礼仪的重要功能是对职场人际关系的调解。在现代生活中人们的相互关系错综复杂，在平静中会突然发生冲突，甚至采取极端行为。 职场礼仪有利于促使冲突各方保持冷静，缓解已经激化的矛盾。如果人们都能够自觉主动地遵守礼仪规范，按照职场礼仪规范约束自己，就容易使人际间感情得以沟通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的关系，进而有利于各种事业的发展。 公司接待重要客人怎么安排3 接待礼仪的原则是什么 1、工作有序 前台接待是面向客人的第一个环节和最后一个服务环节，工作要有序，讲究效率，做到办理第一位，询问第二位，再招呼客人第三位，并说：“对不起，请稍候。”如果登记时人很多，开房时一定要保持冷静，有条不紊，做好解释，提高效率，必要时要增加人数，以免让客人等得太久 2、态度和蔼 接待客人态度要和蔼，语气轻柔，注视客人，口齿清楚。 3、热情快捷 许多酒店的前台工作人员的接待工作非常繁忙、多变，来到前台的客人形形色色，各有需求。因此，前台接待的工作总要保持热心快捷、热情好客、文雅礼貌，这将有助于影响和决定客人在酒店内下榻和停留的时间。如果前台员工对客人冷淡或粗鲁，那将疏远客人以致促使客人不满或提前离开酒店。 4、姿式良好 前台员工一般是站立服务，凌晨一点以后才可坐下，如有客人来，必须站立，姿式要好，不吸烟，不失态，不东倒西歪。 5、精神集中 工作时要全神贯注，不出差错。客人的姓名必须搞清楚，将客人的名字搞错或读错是一种失礼行为，不能一边为客人服务一边接电话。在岗位上，不能只与一位熟悉的客人谈话过久。不要同时办理几件事，以免精神不集中出现差错现象。 6、学会观察 酒店内人来人往，名人、娱乐活动家、政治家都是酒店经常光顾的客人，总服务台的员工要学会观察，记录客人个人资料以备用 7、对待客人一视同仁 对待客人要一视同仁，对重要的客人或熟客可以不露声色巧妙地给予照顾，让他感到与众不同，有一种优越感，及被重视、被尊重感。其实，每一位客人都盼望和期待着自己能受到一种私人或者可以说着一种个别的单独接待。 8、完成一切承诺 要完成对客人的一切承诺，若办不成的事，要直接、真诚地相告，表示自己没有办法，同时最好介绍客人到能满足客人要求的别的地方。

活动策划公司有哪些服务流程：1、与活动主办者洽谈。2、向活动主办方提供活动接待策划方案[1]和报价。3、邀请活动主办者实地考察活动举办场所。4、与活动主办者确认活动接待方案。5、与活动主办者签订活动接待标准合同。6、确认活动主办者预付活动订金事宜。7、在活动举办前制定活动工作人员服务标准条例及活动接待手册。8、准备活动资料。(含代邀请相关领导、新闻媒体、新闻通稿、接待资料、活动配套的商务服务及公关礼仪、翻译、通讯及文秘服务。)折叠活动中工作：9、机场、码头、车站：专人、专车分批分时段按要求接站。10、活动酒店现场：活动秘书分发活动资料，来客接待。11、活动秘书协助会场布置及会场的会务服务。12、活动秘书在活动接待(报到)处协助会务组确认和分发房间，确认VIP用房及整理记录有关信息。协助分发活动礼品及房间派送水果等会务工作。13、确认用餐时间、菜单、标准、形式、酒水及主次桌和其他相关安排等工作。14、提前确认活动代表(客户)的娱乐项目、娱乐场所及消费和付费的方式。15、确认旅游公司为该活动提供的旅游考察的吃、住、行、游、购、娱安排事宜(日程安排、房餐车导游等安排)。16、确认并保障活动期间会场防盗、消防等安全工作、参会代表的人、财、物等安全工作。17、确认特殊客人(含领导、少数民族代表、VIP、残障代表及家属等)的安排及接待工作。18、协调活动期间的交通工具的安排。19、代办活动代表返程及他程的交通票务及其他委托代办服务。折叠活动后工作：20、活动服务的总结、评估、活动代表的意见反馈及处理工作。21、活动资料、领导讲话稿、代表发言稿、新闻报道资料的汇总结书工作及印刷代表通讯录。22、与活动主办者的费用结算工作。23、欢送代表工作。

　　1.咨询接待 免费　　了解答客户问题 根据客户提供的房型图，初步商定设计方案及价格，了解可户对装饰的要求　　2.预约登记上门测量 收量房定金（工程签约返还）　　现场测量 了解客户对装饰的要求 详细记录平面、层高、窗的高度、尺寸等　　3.初步方案、 客户产生签约意向 免费　　出效果图、平面图、顶面图、及预算方案（草案）量房后5天内。客户提出修改意见　　4.设计师二次实地测量 、完善方案 收取设计费 （工程施工签约返还）　　出平面、顶面、部分立面图、图纸、预算报价请客户确认。（2天内）向客户透彻解释设计意图及预算项目组成 。（客户需效果图每张200元）　　5. 签约 收取合同首付款60%　　与客户签合同，让客户确认材料收取工程首付款。定主材、洁具、墙砖、地板等有关材料 （此服务免费）　　6.现场交底 免费　　由客户参加，对施工人员进行设计图纸，施工交底。客户可根据交底情况提出施工要求。　　7.施工人员及材料进场 免费　　按合同及预算项目执行，客户对材料进行验收　　8.第一阶段施工内容 免费　　水电管线工程通过验收，客户对施工项目、施工质量确认　　9.完善第二阶段施工内容 收取合同约定工程款 （合同价的35%），及增加项目的价款　　泥木工制作结束油漆工进场之前，客户对施工项目确认　　10. 竣工验收 免费　　工程的全面验收 必须由客户参加、与客户办理工程验收单　　11保洁 免费　　清理施工现场，保持施工现场干净、清洁。客户确认　　12工程结算 收取客户工程尾款工程合同价的5%，及工程增减项价款　　13.保修 免费　　办理保修手续，签定保修单.一般的项目保修一年，隐蔽工程五年

个人仪容仪表得体，化淡妆，着职业装。接待来访客户，引荐至接待人处，送上茶水后返回。接听电话做记录，及时通知被联系人。登记厂车及公用车使用情况。代签快递包裹，及时通知职员领取，同时做好登记工作。随时帮忙领导传真、扫描、复印、打印、传递文件资料。及时张贴公司各项通知。不同的公司有不同的岗位职责，大体就是这些了。

要看客户来自外地还是国外。如果是外地客户，事先帮助预定好住宿酒店，价格和档次可以和客户商量一下。如果客户乘飞机或火车，到达的当天公司最好有车去接站；如果客户自驾车就不必了，但要告知客户详细路线。如果客户白天到，可以先到公司简单会晤，然后带客户去酒店休息，如果晚上到，直接到酒店安排入住。注意，不管先到公司还是酒店，不管几点到，接风这顿饭是不能省略的。第二天在公司安排正式会晤、参观等活动，具体内容和次数就不好说了，要根据你们合作伙伴此行目的来安排。注意，如果客户是前一天晚上甚至夜里到的，第二天会晤的时间不要太早，要让人家有充足的时间休息调整。商务活动过程中的接待就不用细说了，无非是午餐、晚餐和晚上时间的安排（酒吧、KTV、桑拿、娱乐中心......），需要注意到的是要清楚客户在用餐上的忌讳。主要是是否需要清真，别的问题可以当场调整。商务活动结束后，如果客户继续在本地逗留，可以带他们去本地的一些旅游景点或大型购物场所逛逛，当然要看人家的意见，如果已经有别的安排就算了。最后就是确定客户离开的时间了，帮助定机票（车票），送站。客户走的时候最好送一些你们公司的小礼品或当地的特产。最后，在客户回到当地后，通个电话问候一下，基本上就是这个流程。如果是国外客户，在住宿和用餐上需要下更多的功夫，找一个出色的翻译。记得让外国人调整时差。

　　邀请客人前来参加宴会，怎么做好接待工作，应该注意哪些问题?下面是我为你整理的宴请接待的基本流程，希望对你有帮助。 　　宴请接待的基本流程 　　一、餐前准备： 　　(1) 了解预订情况、清楚知道客人预订的桌数，宴会规格，了解菜肴内容、出菜顺序、清楚知道新郎、新娘的姓名及指示牌是否已放好，并予以核对，了解客人是否有特殊需求及付款方式。 　　(2) 与厨房及时沟通，了解出菜顺序与准备情况。 　　(3) 安排充足的人力，保证宴会服务质量。 　　(4) 根据预订情况进行摆台，按标准的摆台方法进行摆台，要求餐具干净、无破损、转盘干净光亮，无指纹、油迹，转心转动自如，口布颜色必须统一、无破损。 　　(5) 主桌必须突出(新娘及娘舅桌)。 　　(6) 台摆完后，根据预订桌数，去吧台领取湿巾、纸巾、矿泉水，及去冷盘间拿取红圣女果与樱桃，按标准的湿巾、纸巾摆放要求摆放，湿巾摆在每个位置的左上角，与汤碗的上端平行，店徽朝向客人，纸巾摆在主宾与副主宾的位置上，备好白酒杯与矿泉水，放在新娘桌的工作台旁，以方便新郎新娘敬酒。 　　(7) 根据桌数排数、摆放落台、餐具备量应根据预订桌数备餐，必须统一整齐，保证餐具充足，以方便使用。 　　(8) 协助客人摆放席位卡，及介绍整个宴会情况，并与主人保持良好沟通。 　　(9) 询问客人酒水情况，并安排人员协助客人搬运酒水。在搬运酒水时，酒水车不可超载，以影响酒水车的使用寿命。 　　(10) 酒水搬运完毕后，协助客人清点及询问客人是否需要分到桌上，及酒水具体的摆放数量，白酒摆在转盘中，商标对准正前方，红酒摆在白酒后面，可乐摆在白酒左侧，雪碧摆在白酒右侧，其它饮料根据要求摆放，要求摆放统一、整齐，并把席位卡摆在白酒上端，以便客人找拉置。 　　(11) 根据桌数划分员工区域。 　　(12) 检查宴会厅内灯光是否良好，保证宴会厅内灯光明亮。 　　(13) 根据菜单情况，组织员工上冷菜，要求水果朝统一方向，(四大蝴蝶盘)、冷盘之间距离相等，盘边无异物，并对冷盘予以检查是否有在漏上、错上情况。 　　(14) 询问调音师是否备好婚礼进行曲，在开餐期间可以适当播放背景音乐，以调整宴会厅内气氛。 　　(15) 检查室内温度，并做好调整工作。 　　(16) 检查迎宾是否到岗，并与迎宾协调，做好新郎新娘到来时播放婚礼进行曲的工作。 　　二、餐中接待： 　　(1) 准备工作就绪后，把冷盘上的保鲜膜除去，要求员工按划分的区域站岗，保持良好的站姿，不可串岗聊天，不可脱岗。 　　(2) 客人陆续到来后，服务员应主动与客人打招呼及协助客人找位置，等客人入座后，应及时为客人提供茶水，(将茶盅盖在茶碟上，与茶壶一同用托盘托置客人右侧，当着客人的面打开茶盅，为客人斟茶)。 　　(3) 当一桌客人坐的差不多时，(7-8人)及时询问客人是否可以打开酒水，同意后将转盘中的酒水取下(白酒及葡萄酒)并为客人斟上礼貌酒。 　　(4) 一桌10位客人已座齐，将席位卡撤下放置工作台上，客人不喝的白酒红酒及时送到放酒处，以便宴会结束后整理。 　　(5) 如宴会厅内的客人快座满时应及时通知厨房备菜，并询问客人是否可以上菜，经允许后方可上菜。 　　(6) 上菜时传菜员应从主桌先上，以表示对主桌的尊敬。并根据事先安排好的顺序传置相应的落台，值台服务员在上菜前应核对菜单是否有此道菜，确认后方可上菜，上菜时应从陪同与翻译之间上菜，员工上菜时应灵活掌握，最好找一个空位比较大的地方上菜，不可单手上菜，不可从客人头项上菜，更不可从小孩或老人旁边上菜，上菜时应把菜肴放置转盘边缘，便于客人夹菜，(烫的菜肴除外)，上另外一道菜时应把前面一道菜放置转盘中间，保持1桌客人都能夹到菜，上菜时必须保持先撤后上的原则，始终保持从一个位置上菜撤菜，上菜前应检查菜肴内是否有异物。 　　(7) 上菜期间要掌握好出菜顺序，及时通知厨房，根据要求上菜。 　　(8) 在客人用餐期间，提倡走动式服务，主动及时为客人更换骨碟、烟缸，并及时捡起地面的空瓶及湿巾空袋，以整个台面及四周环境的整洁干净。 　　(9) 在撤菜换小盘时，必须争得客人同意后，方可撤下换小盘，切不可将换小盘的食品倒掉，应及时上桌。 　　(10) 菜上齐后，必须与客人说明菜已上齐，请慢用。 　　(11) 清整餐桌，保持整个桌面的清爽。 　　(12) 菜上齐后，并不代表服务已结束，应继续为客人提供服务，如客人在聊天应主动为客人泡茶。 　　(13) 客人起身离去时应提醒客人带好随身物品，服务员应立即检查客人是否有遗留物品，如客人已走，应将遗留物品给交上级处理。 　　(14) 协助客人将分量餐桌上的酒水收回，装到包装盒里，并协助客人搬运酒水。 　　(15) 提供打包袋，协助客人打包菜肴。 　　(16) 将多余湿巾、纸巾退掉，到吧台在原时菜单上注明。实上的桌数，告诉收银员将帐单打出，并核对帐单是否有多打、漏打现象，确认无误后方可将帐单拿至厅内，并询问客人是否埋单。 　　(17) 将帐单的内容与客人核对，告诉客人消费总额，并带领客人到吧台埋单，埋完单后并说谢谢!并在帐单上签字确认。 　　宴请接待倒茶礼仪 　　这里所说的倒茶学问既适用于客户来公司拜访，同样也适用于商务餐桌。 　　首先，茶具要清洁。客人进屋后，先让坐，后备茶。冲茶之前，一定要把茶具洗干净，尤其是久置未用的茶具，难免沾上灰尘、污垢，更要细心地用清水洗刷一遍。在冲茶、倒茶之前最好用开水烫一下茶壶、茶杯。这样，既讲究卫生，又显得彬彬有礼。如果不管茶具干净不干净，胡乱给客人倒茶，这是不礼貌的表现。人家一看到茶壶、茶杯上的斑斑污迹就反胃，怎么还愿意喝你的茶呢? 现在一般的公司都是一次性杯子，在倒茶前要注意给一次性杯子套上杯托，以免水热烫手，让客人一时无法端杯喝茶。 　　其次，茶水要适量。先说茶叶，一般要适当。茶叶不宜过多，也不宜太少。茶叶过多，茶味过浓;茶叶太少，冲出的茶没啥味道。假如客人主动介绍自己喜欢喝浓茶或淡茶的习惯，那就按照客人的口胃把茶冲好。再说倒茶，无论是大杯小杯，都不宜倒得太满，太满了容易溢出，把桌子、凳子、地板弄湿。不小心，还会烫伤自己或客人的手脚，使宾主都很难为情。当然，也不宜倒得太少。倘若茶水只遮过杯底就端给客人，会使人觉得是在装模作样，不是诚心实意。 　　再次，端茶要得法。按照我国人民的传统习惯，只要两手不残废，都是用双手给客人端茶的。但是，现在有的年青人不懂得这个规矩，用一只手把茶递给客人了事。双手端茶也要很注意，对有杯耳的茶杯，通常是用一只手抓住杯耳，另一只手托住杯底，把茶端给客人。没有杯耳的茶杯倒满茶之后周身滚烫，双手不好接近，有的同志不管三七二十一，用五指捏住杯口边缘就往客人面前送。这种端茶方法虽然可以防止烫伤事故发生，但很不雅观，也不够卫生。请试想，让客人的嘴舐主人的手指痕，好受吗? 　　添茶。如果上司和客户的杯子里需要添茶了，你要义不容辞地去做。你可以示意服务生来添茶，或让服务生把茶壶留在餐桌上，由你自己亲自来添则更好，这是不知道该说什么好的时候最好的掩饰办法。当然，添茶的时候要先给上司和客户添茶，最后再给自己添。 　　宴请接待喝酒礼仪 　　俗话说，酒是越喝越厚，但在酒桌上也有很多学问讲究，以下总结了一些酒桌上的你不得不注意的小细节。 　　细节一：领导相互喝完才轮到自己敬酒。敬酒一定要站起来，双手举杯。 　　细节二：可以多人敬一人，决不可一人敬多人，除非你是领导。 　　细节三：自己敬别人，如果不碰杯，自己喝多少可视乎情况而定，比如对方酒量，对方喝酒态度，切不可比对方喝得少，要知道是自己敬人。 　　细节四：自己敬别人，如果碰杯，一句，我喝完，你随意，方显大度。 　　细节五：记得多给领导或客户添酒，不要瞎给领导代酒，就是要代，也要在领导或客户确实想找人代，还要装作自己是因为想喝酒而不是为了给领导代酒而喝酒。比如领导甲不胜酒力，可以通过旁敲侧击把准备敬领导甲的人拦下。 　　细节六：端起酒杯(啤酒杯)，右手扼杯，左手垫杯底，记着自己的杯子永远低于别人。自己如果是领导，知趣点，不要放太低，不然怎么叫下面的做人? 　　细节七：如果没有特殊人物在场，碰酒最好按时针顺序，不要厚此薄彼。 　　细节八：碰杯，敬酒，要有说词，不然，我tmd干吗要喝你的酒? 　　细节九：桌面上不谈生意，喝好了，生意也就差不多了，大家心里面了了然，不然人家也不会敞开了跟你喝酒。 　　细节十：假如，纯粹是假如，遇到酒不够的情况，酒瓶放在桌子中间，让人自己添，不要傻不垃圾的去一个一个倒酒，不然后面的人没酒怎么办?

职场接待宾客的流程 　　职场接待宾客的流程，礼仪是对礼节、礼貌、仪态和仪式的统称。接待人员的举止仪表对创造良好的企业形象至关重要，为下一步深入的交往打下基础。以下分享职场接待宾客的流程。 　　职场接待宾客的流程1 　　 1、一般顾客 　　对于一般顾客，打招呼就是要让她知道我们已经留意到她的到来，并对她的到来表示欢迎。这时，用“您好”、“欢迎光临”等基本的招呼语就可以了。 　　错误：“您好，请随便看看!”（语言消极，容易使顾客产生“看看就走”的想法） 　　错误：“您好，请问您想买什么衣服?”（过早将双方置于买卖关系中，容易使顾客产生戒备心理） 　　 2、熟客 　　对于熟客，要表现出格外欢迎之意，让那些熟客有被重视和受欢迎的感觉。打招呼的方式可以轻松一些，最好不要以一句简单的“欢迎光临”草草了事，而应以尊称致之，并给予恰当的赞美或聊聊家常。 　　正确：“您好，X小姐!” 　　正确：“X姐，您今天打扮得好漂亮啊!” 　　正确：“有一段时间没有看到您了，最近忙吗!” 　　正确：“来的真巧，我们刚进一批新货，我给您介绍介绍吧?” 　　正确：“哎呀，看见好开心，很久不见!上次买的那套裙子穿得还满意吧?最近我们又进了一些新款，您看看喜欢哪几款，我拿来给您试穿!” 　　错误：“X姐，您又来了!”（好像不欢迎似的） 　　错误：“X姐，欢迎光临!”（与普通顾客没什么两样） 　　错误：“X姐，这次准备买什么呢?”（过于商业化，缺少人情味） 　　 3、节日 　　对于节日光临的顾客，除了正常的招呼语外，我们还可以献上节日的祝福，例如先说“新年好”、“圣诞快乐”，然后再说“欢迎光临”。 　　正确：“新年好，欢迎光临!” 　　正确：“圣诞快乐，欢迎光临!” 　　 4、多位顾客同时光临 　　当有多位顾客同时光临时，要注意平等对待每一位顾客，让每一位顾客都感受到你的热情，千万不能只和其中的一位或几位顾客打招呼，而对其他人不理会。比较恰当的做法是对所有人一起说“您好!欢迎光临!”并将目光对着所有人，同时对后面的人点头致意。 　　 5、正在接待顾客时又来了其他顾客 　　当你正在接待顾客时又来了其他顾客，既不能扔下先来的顾客不管，也不能忽略后来的顾客。 　　（1）先与后来的顾客打声招呼，“您好!欢迎光临!” 　　（2）如果发现有其他的同事在场，应示意其马上上前为顾客服务。 　　（3）如果没有其他同事在场，可向先来的顾客道歉，“小姐，您先随便看，我去看看那位先生有什么需要，然后马上回来”，稍作离开去服务后来的顾客。 　　 6、正在接电话时来了顾客 　　在接电话时，导购员应“眼观六路，耳听八方”，随时留意周边的情况。 　　（1）如果有顾客进来，应向其点头致意，表示你已经注意到并欢迎他的到来。 　　（2）如果来的顾客需要帮助，对于私人电话，可向对方道歉后挂断，先去接待顾客；如果是公司领导或其他顾客的电话，应先向其说明“对不起，这边来了顾客，我先去看看，马上回来”，或向对方说明情况，请求谅解，并承诺何时给其回电话。例如：“对不起，这边来了顾客，我先去招待一下，过半个小时再给您回电话，好吗?” 　　职场接待宾客的流程2 　　 1、提前准备 　　前台准备：告知公司前台，具体什么时间段会来什么样的客户，让前台提前预知，做好接待工作。 　　会议室准备：提前预留布置好会议室，可以根据来访性质提前布置，让来访人员感受亲切。 　　接待人员准备：对涉及到需要公司内部其他人员一同接待，需提前告知相关人员并做好接待要求（服装、言语等），建议对于重要客户来访前，相关接待人员需要开会，完善接待流程。 　　 2、接待三声 　　来有迎声；问有答声；去有送声。 　　 3、热情接待五到 　　A、人到——对于重要客户来访，接待人员应主动下楼接待。 　　B、眼到——接待时，眼睛看着对方的眼睛，不要摇摆不定不看对方。注视对方时要友善，采取平视。 　　C、手到——在接待时，主动伸出手与来访嘉宾握手。保证握手力度适宜，握手时注视对方，不可看其他人或物。 　　D、口到——讲普通话，这是文明程度的体现。 　　E、心到——要把友善、热情表现出来，同时在接待客户时不要想其他未完成的工作，让客户感觉你心不在焉，这样是很不尊重对方的。 　　 4、引导客人上楼 　　当引导客人上楼时，应该让客人走在前面，接待人员走后面，若是下楼时，应该接待人员走在前面，客人走在后面。上下楼梯时，接待人员应该注意客人的".安全。 　　 5、主动引领客户参观 　　被访单位在接到来访人员后，应当主动引领来访人员参观自己的公司，让其了解被访单位的基本情况，这样更有利于友好关系的建立。 　　 基本要求 　　1、了解客户，包括客户的详细联系资料，公司背景，公司实力，经营状况，经营范围，客户此次来访的目的，主要对什么感兴趣。还包括外商公司的股份结构，经营现状，技术水平，近三年的资产负债数字。 　　2、详细了解外商的谈判代表的具体情况，包括年龄，学历，爱好，身体健康状况，他在外商公司中的位置，他在经商履历中的业绩，他对投资项目的兴奋点。 　　3、调查客户性质：客户来之前你就需要对客户进行一些评估，是哪国人？是零售还是批发？网站是什么内容？针对于哪些产品？区域市场在哪等等。 　　4、了解客人的宗教问题，以方便接待。多了解客人国家习俗，习惯和喜好，注意细节，对自己所在城市文化以及景点也尽可能多了解，对本国文化当然应该多了解，客人问及时至少也应知道一点，不要一问三不知。 　　这些都能赢得客人对你的尊敬。 不仅在工作上，在其它方面都是这样。 　　职场接待宾客的流程3 　　 接待工作的基本流程 　　 1、了解客人基本情况 　　接到来客通知时，首先要了解客人的单位、姓名、性别、民族、职业、级别、人数等。其次要掌握客人的意图，了解客人的目的和要求以及在住宿和日程安排上的打算。第三要了解客人到达的日期、所乘车次、航班和到达时间，然后将上述情况及时向主管人员汇报，并通知有关部门和人员做好接待的各项准备工作。 　　 2、确定迎送规格 　　按照身份对等的原则，安排接待人员。对较重要的客人，应安排身份相当、专业对口的人士出面迎送;亦可根据特殊需要或关系程度，安排比客人身份高的人士破格接待。对于一般客人，可由公关部门派懂礼仪、有礼貌、言谈流利的人员接待。 　　 3、布置接待环境 　　良好的环境是对来宾的尊重与礼貌的表示。接待室的环境应该明亮、安静、整洁、幽雅，配置沙发、茶几、衣架、电话，以备接待客人、进行谈话和通讯联络之用。室内应适当点缀一些花卉盆景、字画，增加雅致的气氛。还可放置几份报刊和有关本单位的宣传材料，供客人翻阅。 　　 4、做好迎客安排 　　与行政或公交部门联系，按时安排迎客车辆;预先为客人准备好客房及膳食;若对所迎接的客人不熟悉，需准备一块迎客牌，写上“欢迎× × × 先生(女士)”以及本单位的名称;若有需要，还可准备鲜花等。 　　 接待工作用餐预约礼仪 　　预约是商务西餐礼仪中非常重要的一个环节，也是商务宴会的基础，只有稳扎稳打地安排好时间，做好准备工作，才能够在商海中叱咤风云。下面我们就以邀请人的身份详细讲解如何邀请客人参加商务宴会。 　　 预定餐馆 　　预定餐馆时首先要选择合适的餐馆，餐馆的环境要适合进行商务会谈，所以餐馆的噪声不能太大，否则不单单会影响您同客人之间的谈话，还会影响人的情绪。选择好餐馆之后就可以通过电话向餐馆预定座位，最好同时预定两个日期，而且这两个日期是同一周的星期二和星期四。 　　同时预定两个日期的好处是可以给您预留更多的弹性空间，可能您的客人还没有最终确定时间，也可能您需要同两位客人会面，为不耽误您的商务活动安排，同时预定两个日期是最好的选择。 　　 列出客人名单 　　如果您近期有一系列的客人需要邀请，您可以将他们的名字按照最重要到最不重要的顺序列出，并在后面标注您邀请的理由，这样列出来的目的是为了方面您打电话时进行准确的沟通交流。 　　 电话预约 　　电话预约时，您可以从最不重要的客人开始打起，这样做的目的是为了让您在预约过程中不断地练习积累经验，避免在同最重要的客人打电话预约时出错。当然客人拒绝您的邀请是非常正常的事，您可以同客人说过段时间您再打电话预约，万万不可追问对方为什么不接受您的邀请。 　　打电话预约的时间最好提前几天，而且最好是在早上接近中午的时间进行，因为在那个时间，大部分的人正在寻思着午饭到底该吃什么，潜意识里更容易接受您的邀请。在预约时注意一定要把餐馆的地址、餐馆联系电话和您个人的联系电话说清楚，以免客人对餐馆不熟悉而找不到地方，所以如果可以的话尽量选择在客人办公地点附近的餐馆。 　　 书面预约 　　如果您所邀请的是一个非常重要的客人，您需要在电话预约之后通过快递业务寄送一张正式的邀请函到客人的办公地点，以显示您对对方的尊重，也方便客人找到见面的地点。即使没有邀请函，也应该通过电子邮件的方式发送一份正式的电子邀请函。

行政前台访客流程：1、访客到来起身微笑迎接问好，问明访客来意；2、安排客人填好“来访登记表”（根据公司制定表格定），并上好茶水；3、在访客登记表格期间，联系客人要拜访的负责人员；4、根据负责人员要求，将客人带入制定会客会议室或则负责人办公室；5、客人拜访完毕，出门时起身微笑欢送。公司前台是外界对公司的第一印象，所以公司用人部门对前台工作人员的外型要求比较高，前台员工工作时候应着装整洁，面带微笑，因前台工作对外联系沟通较多，所以性格要活泼开朗，但是前台的工作比较繁琐，所以性格活泼的同时也要细致、耐心、温柔，所以一般公司前台会更多的聘用女性员工，一个工作能力出色的前台也表现了一个公司的综合实力，公司前台的工作主要职责主要有：1、接听电话，接收传真，按要求记录信息，确保及时准确；2、对来访客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员。对无关人员、上门推销应礼貌回绝；3、保持公司接待区域清洁卫生，展示公司良好形象；4、负责员工考勤系统维护、每月考勤统计及外出人员登记管理；5、负责公司快递、信件、包裹的收发工作；　6、不定时检查用品库存，及时做好后勤保障工作；7、负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗；8、负责整理、分类、保管公司常用表格并依据实际使用情况进行增补；9、做好会前准备、会议记录和会后内容整理工作；10、做好材料收集、档案管理等工作。

前台接待需要熟练使用电脑办公软件，具有良好的工作态度和沟通协调能力;工作认真负责，具有良好的职业道德和工作责任感。以下是我精心收集整理的前台接待 岗位职责 ，下面我就和大家分享，来欣赏一下吧。 前台接待岗位职责1 1、引导到院客户填写资料，做好客户信息系统录入，完成客户导诊、分诊、候诊区客户引导服务、诊室衔接、转诊衔接、复诊电话确认、医生及客户的沟通协调等客户服务工作; 2、负责客户迎送接待、客户电话接听、客户需求的记录和处理，并做好向上级汇报和客户反馈; 3、签收、登记、分发快递及信件; 4、完成上级领导交待的其他工作。 前台接待岗位职责2 1. 负责到访客人的接待及对前台电话的处理 2. 负责向客户介绍学校的服务和设施 3. 协助日常办公室事务，如接听电话、收发传真、文件打印及复印 4. 为上课学生作课程安排及提供相应的服务 前台接待岗位职责3 1.负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌; 2.负责董事长办公室的日常会务和接待工作; 3.负责董事长办公室及前台环境的维护; 5.负责前台电话的接听，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误; 6.及时完成领导交代的任务，做好其他部门的协助工作。 前台接待岗位职责4 1.办理入住客人的登记及结帐，了解上一班的移交事项，并处理。 2.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动了解重要宾客的信息。 3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取的经济效益。 4.掌握酒店内外信息，提供准确的问讯服务。 5掌握酒店内外信息，提供准确的问讯服务。 6.同客人建立良好的公共关系，处理客人的一般投诉。 7.熟练操作酒店的管理系统。 前台接待岗位职责5 1、遵守各项财务制度和操作程序; 2、按规定为离店客人办理离店手续，确保客人在离店之前办好所有帐目的手续; 3、催收已退未结的账目，将未结帐目 报告 给大堂副理; 4、处理好退款，付款及帐户转移; 5、负责为客人兑换外币，提供贵重物品寄存 保险 箱; 6、确保前台的所有程序都按照公司的帐目标准; 7、调查任何可能出现在夜间审核基础上的帐户差异; 8、保持记录所有房间的最新帐目; 前台接待岗位职责6 1、接听电话，接收传真，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确。 2、对来访客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员。 3、保持前台清洁卫生，展示前台良好形象。 4、负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗。 前台接待岗位职责7 1、及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达; 2、接待来访客人并及时准确通知被访人员; 3、收发公司邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作; 4、负责快件收发; 5、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转(包括复印机、空调及打卡机等); 前台接待岗位职责与工作流程相关 文章 ： ★ 公司前台接待工作流程 ★ 前台接待岗位职责 ★ 公司前台接待岗位职责 ★ 前台服务员的岗位职责 ★ 前台接待岗位职责精选6篇 ★ 前台接待员岗位职责范本 ★ 前台接待工作职责 ★ 关于前台接待工作职责大全 ★ 前台接待工作职责精选7篇范例

　　客户邀约到店要想让客户对自己的单位满意，那么，一般接待客户应该要什么流程呢？下面大家就随我一起去了解一下吧！ 　　带领客户走到提前安排好的座位上，这时候前台过来询问客户想要喝饮料还是白开水，然后给客户倒上。并拿来谈单夹，方便记录。 　　家装顾问跟客户聊天，这个就要看个人的聊天能力了。要想办法在聊天的过程中了解到客户的一些基本信息。 　　聊到一定阶段，适时叫来设计师，向客户引荐设计师，配合设计师谈单。 　　聊天过程中激发客户对本单位业务兴趣，带客户看单位材料，工艺方面的`东西。一般看完材料后，客户会想走，这时候我们拿出设计方案吸引客户，邀请客户继续看设计方案，了解客户的需求。 　　促单。如果不能马上签单，就要根据客户的需求去解决客户的疑虑，为以后促单做准备。 　　合作。家装行业需要业务员与设计师双向努力配合才能取得成功，因此，在工作中要树立团队意识，切忌独来独往，我行我素。

问候、欢迎客人（e.g.“Good morning/afternoon/evening, Sir /Madam” 、“We are delighted to welcome you to ***Hotel”）确认客人需要check in（要求客人有效证件做登记，注意双手接递证件）根据有效证件在系统中查找预定确认预定（根据系统内预定，与客人确认天数、确认预定离店日期——具体日期，天数）提取临时住宿登记表、填写临时住宿登记表证件扫描（将证件规范扫描进入PSB系统内）签字确认（按临时住宿登记表与客人确认签字、再次确认离店日期与离店时间，房价）提取房间（与客人确认房间种类，在系统内选择现有干净空房）询问押金付款方式系统Check in（系统内check in, 做钥匙)确认、结束（确认房间号、指示早餐与电梯所在具体位置、向客人致谢）

　　公司准备举办大型会议，而作为会议接待工作人员的你是否对开会议的流程接待清楚呢?下面是我为你整理的大型会议接待流程，希望对你有帮助。 　　大型会议接待流程 　　一、 会议报道之前的工作 　　1、与会议主办单位确认会议的报到日期、会议名称、会议用水牌和布标、到会的大致人数、使用会议室的日期和会议室摆设方式、会务组老师(或工作人员)到达日期(确认航班或车次)、会务组的会议要求(会议主办单位内容， 到会讲课老师的安排和待遇、接送问题、酒店住宿安排、讲课的时间、有关会议安排的细节问题、会后考察的具体行程安排);同时提供所掌握的酒店情况给会议的老师以供其参考，在推荐酒店的过程中需要注意选择的酒店的价格在符合会议要求的范围内。 　　2、在上述情况落实后尽快将所选酒店订妥(房间、餐标、会议室价格按天计算、酒店位置)，落实在会议报到日期接站所用车辆和联系方式(需根据报到人数安排相应接站用车);落实会后考察行程的用车、导游、火车票、飞机票、地接社(只是提前进行大致预订)。 　　▲会议场地要求：9个多媒体教室;容纳2-300人左右 　　3、在酒店预订完毕后，将酒店的大致情况以书面的形式将传真件发送至主办方，尤其是将酒店的具体准确的所在地理位置和从机场或火车站出发到达酒店的乘车(公交车)方式告知会议主办方;同时可再次与对方确认会议报到人数和日程安排有无变化或是更改。 　　4、第三项(3、)工作完毕后可向行程用车单位或个人、导游、机车票、地接社作出相对准确的答复，以便对方作出相应的安排和接会准备。 　　5、准备会议所用相关用具(会议在酒店或团队车辆使用的各类标识、签到登记的表格、文具用品、学习资料袋包括： 笔记本 、笔、文件袋】、预订返程交通所用表格和车次时刻表、相应的返程交通价格表、会后考察的纪念品【礼品】、座签牌)同时通知会议用酒店此次会议的名称和对于提前到达的学员如何安排住宿。 　　6、通知酒店，会务工作人员需要提前一天也可根据到会人员的情况而定进驻酒店并准备会务组用房;同时通知接站的用车和确认司机的联系电话、车型及接站人员会议所在酒店和会务组房间号;同时与会议主办方联系告知会务工作人员已经入住酒店。在入住酒店后须将会议的名称和报到地点、乘车方式、酒店联系电话、会务组所在房间通知办公室职守人员 　　二、 会议报到前准备工作 　　1、入住酒店的工作人员须将会务组房间布置好以便会议报到时使用;同时与酒店各个相关部门协调好会议细节问题(如：会议用布标、水牌、会议室、餐厅的情况);将会务组标识张贴好在容易看到的地方。 　　2、详细了解本会议所用场所的位置。如: 餐厅、会议室、会务组老师和讲课老师所用的房间。 　　3、相关会议使用设备的准备情况。如：会场布置情况、多媒体投影仪。 　　三、 会议期间的工作 　　1、会议在报到期间最重要的是收费。在收费过程中必须细致、准确、书面登记。 　　收费过程中必须严格按程序操作，及： 　　(1)确定学员情况 　　(2)根据情况计算应交费用 　　(3)填写收费据不撕! 　　(4)收款 　　(5)将 收据 撕下交于学员 　　(6)填写报到表。 　　2、在出现收费后，收据已开出的情况下;学员行程出现变化必须在原收据的基础上进行加注或更改，更改后的内容必须有客人签字和日期。 　　四、会议期间需要注意注意问题 　　1、会务组必须始终保持整洁、干净和安静的环境。 　　2、会务组所用的书面文件需保存完好。 　　3、会务费的支出或相互来往必须以书面形式体现;及相互出据凭证。 　　4、各人会务款必须保管好，做到每天进行清点， 保险 安全的寄存。 　　大型会议预定筹备的流程 　　一、会议预订 　　1. 如果公司没有单独的大型会议室，我们就需要先从各酒店预订会场，最好是离公司最近，也方便吃住的商圈开始寻找会场，并做好预订。 　　2. 会议预订确定内容事项 　　1)会议时间、会议地点、公司名称、会务组联系人、会议人数、场地租金、免费项目、收费项目、结帐方式、其他要求。 　　2)会场布置形式：课桌式、剧院式、U字形、T字形、回字形、鸡尾酒字形、口字型等。 　　3)会议用品基础配置：大便签纸、铅笔(刀笔)、话筒、移动白板套装、投影仪、幕布、会议台，会场指示牌。(如无特殊说明，不得使用KTV系统) 　　4)会议收费项目：茶歇(红茶、咖啡、绿茶、矿泉水)，横幅制作。 　　3. 完成会议预定流程后，一般需要提前两天下会议 通知书 给各参会人员，抄送给公司上级。 　　二、会场布置 　　1. 会场布置一般由承接会议的酒店负责安排按会议通知单要求布置会场工作，会议筹备组协助酒店布置。 　　2. 会议期间的茶水服务由酒店方负责，会务组可以根据需求选择茶水的品种。 　　3. 会议摆放标准：会议桌椅横竖一条线，便签横竖一条线，铅笔统一斜45度朝左摆放在便签纸中心并横边对齐。 　　4. 横幅放置最好是会场最前方或者最后方的上边缘，方便拍照时的整体效果提现。鲜花布置可以放在讲台的最中央，最好是重要领导的前方。 　　三、会议开始前检查 　　1. 会前检查一般由承办酒店带领会务组组成检查小组负责 　　2. 会前检查要求：桌椅是否符合标准、纸笔水摆放是否符合标准、整体无垃圾、无污渍，台面干净、整洁。 　　3. 会议设备检查要求：提前半个小时确保会议区域照明全部正常使用;夏季空调保证在25度、冬季保证在28度;会议室音响、话筒、投影等设备确保运行正常。 　　4. 复审会议通知单上的内容，会务组及时与酒店方跟进。 　　四、会议清场 　　1. 会场清理一般由承办酒店负责，但作为会务组要清点下自己带的物品和工具，整理好，以免落下。 　　2. 使用后的多媒体设备内的U盘或资料尽量妥善保管好，如使用酒店电脑，切记不要把重要资料留在电脑里，以免泄漏。 　　五、账务结算 　　1、一般会务组都会有一个财务人员负责会议筹备组织的财务支出和收入。 　　2、结算时记得根据公司的要求开具发票(增值税普票和专票)。 　　3、账务结清后回到公司要整理下这次会议成功召开的 报告 以备向上级汇报。

销售接待的流程以及注意事项 　　销售接待的流程以及注意事项，销售人员在接待客人的过程中，就要做好接待的服务，这样才能让客户对我们充满好感，那么下面一起来看看销售接待的流程以及注意事项。 　　销售接待的流程以及注意事项1 　　 销售人员接待礼仪：仪容仪表 　　 (一)整体要求 　　1、身体整洁：保持身体整洁无异味。 　　2、容光焕发：注意饮食卫生，劳逸结合，保持精神饱满。 　　3、适量化妆：女性必须化淡妆，但应适当不夸张。 　　4、头发整洁：经常洗头，做到没有头屑，男性不得留胡须。 　　5、口腔清新：保持口腔清新，无异味。 　　6、双手整洁：勤剪指甲，经常洗手，保持双手卫生。 　　7、制服整齐：制服常换洗，穿着要整齐，皮鞋要擦亮。 　　 (二)男性 　　1、服饰：衣装整齐、干净、无污迹和明显皱折;扣好扭扣，结正领带;西服不宜过长或过短;衬衫袖口不宜过肥，穿西服时应穿皮鞋;西装上衣的口袋里不应装东西，上衣领子不要乱别徽章，装饰以少为宜 　　2、头发：头发要经常修剪，发脚长度以保持不盖耳部和不触衣领为宜;不得留胡须，要每天修脸以无胡茬为合格 　　3、装饰：可隔日刮脸，但不得化妆 　　 (三)女性 　　1、服饰：女式西服须做得稍微短些，以充分体现女性腰部、臀部的曲线美;如果配裤子则可将上装做得稍长一点，穿西装裙时不宜花袜子，袜口不要露在裤子或裙子之外 　　2、头发：头发要常洗，上班前要梳理整齐，不宜披散发，可加少量头油，保证无头屑 　　3、装饰：女员工要化淡妆，要求坟底不能打的太厚，均匀与其肤色底色协调;忌用过多香水或刺激性气味强香水 　　 销售人员接待礼仪：举止言谈 　　 (一)站姿 　　1、躯干：挺胸、收腹、紧臀、颈项挺直、头部端正、微收下颌。 　　2、面部：微笑、目视前方。 　　3、四肢：两臂自然下垂，两手伸开，手指落在腿侧裤缝处。特殊营业场所两手可握在背后或两手握在腹前，右手在左手上面;两腿绷直，脚间距与肩同宽，脚尖向外微分。 　　 (二)坐姿 　　1、眼睛直视前方，用余光注视座位。 　　2、轻轻走到座位正面，轻轻落座，避免扭臀寻座或动作太大引起椅子乱动及发出响声。 　　3、当客户到访时，应该放下手中事情站起来相迎，当客户就座时自己方可坐下。 　　4、造访生客时，坐落在座椅前1/3;造访熟客时，可落在座椅的2/3;不得靠依椅背。 　　5、女士落座时，应用双手将裙子向前轻拢，以免坐皱或显出不雅。听人讲话时，上身微微前倾或轻轻将上身转向讲话者，用柔和的目光注视对方，根据谈话的内容确定注视时间长短和眼部神情，不可东张西望或显得心不在焉。 　　6、两手可放在两腿间或平放桌面，不要托腮，玩弄任何物品或其他小动作。 　　7、两腿自然平放，不得跷二郎腿，男士两腿间距可容一拳;女士两腿应并拢，脚不要踏拍或乱动。 　　8、从座位上站起，动作要轻避免引起座椅倾倒或出现响声，一般从座椅左侧站起。 　　9、离位时，要将座椅轻轻抬起，再轻轻落下，忌拖或推椅。 　　 (三)动姿 　　1、行走时步伐要适中，女性多用小步，切忌大步流星，严禁奔跑，也不可脚擦着地板走。 　　2、行走时上身保持站姿标准。大腿动作幅度要小，主要以向前弹出小腿带出步伐。 　　3、走廊、楼梯等公共通道员工应靠右而行，不宜在走廊中间大摇大摆。 　　4、几人同行时，不要并排走，以免影响客户或他人通行。 　　5、在任何地方遇到客户，都要主动让路，不可强行。 　　6、在单人通行的门口，不可两人挤出挤进，遇到客户或同事，应主动退后，并微笑着作出手势“您先请”。 　　7、在走廊行走时，一般不要随便超过前行的客户，如需要超过，首先应说“对不起”，待客户闪开时说声“谢谢”，再轻轻穿过。 　　8、和客户、同事对面擦过时，应主动侧身，并点头问好。 　　9、给客户做向导时，要走在客户前二步远的一侧。 　　10、工作时不得做怪脸、吐舌、眨眼、照镜子、涂口红等，不得将任何物件夹于腋下。 　　11、行走时不得哼歌曲、吹口哨或跺脚。 　　12、上班时间不得在营业场所吸烟或吃东西。 　　13、咳嗽时请用干净的手帕或手掩住口部。 　　14、打喷嚏时应走开或转头掩住口部。 　　15、整理衣服或头发时请到洗手间或客户看不到的地方。 　　16、当众不应挖鼻孔，搔痒或剪指甲。 　　17、当众不要耳语或指指点点。 　　18、不要在公共区勾肩搭背，大喊大叫，奔跑追逐。 　　19、不要随意抖动腿部。 　　20、与客户交谈时，双目须正视对方的眼睛。不应时常看表及随意打断对方的讲话。 　　 (四)言谈 　　1、与人交谈时，首先应保持服装整洁。 　　2、交谈时，用柔和的目光注视对手，面带微笑，并通过轻轻点头表示理解客户谈话的主题或内容。 　　3、站立或落座时，应保持正确的站姿与坐姿，切忌双手叉腰，插入衣裤口袋，交叉胸前或摆弄其他物品。 　　4、他人讲话时，不可整理衣装，拨弄头发、摸脸、挖耳朵、抠鼻孔、挠痒、敲桌子等，要做到修饰避人。 　　5、严禁大声说笑或手舞足蹈。 　　6、客户讲话时不得经常看手表。 　　7、三人交谈时，要使用三人均听得懂的语言。 　　8、不得模仿他人的语言，语调或手势及表情。 　　9、在他人后面行走时，不要发出怪笑，以免产生误会。 　　10、讲话时“请”、“您”、“谢谢”、“对不起”、“不用客气”等礼貌语言要经常使用，不准讲粗言或使用蔑视性和侮辱性的语言，不开过分的玩笑。 　　11、不得以任何借口顶撞、讽刺、挖苦、嘲弄客户，不得与客户争辩，更不允许举止鲁莽和语言粗俗。不管客户态度如何都必须以礼相待，不管客户情绪多么激动都必须保持冷静。 　　12、称呼客户时，用“某先生”或“某小姐或女士”，不知姓氏时，要用“这位先生”或“这位小姐或女士”。 　　13、几人在场，在与对话者谈话时涉及在场的其他人时，不能用“他”指人，应呼其名或“某先生”。 　　14、无论任何时刻从客户手中接过任何物品，都要说“谢谢”，对客户造成的任何不便都要说“对不起”，将证件等递还给客户时应予以致谢。 　　15、客户讲“谢谢”时，要答“不用谢”或“不用客气”，不得毫无反应。 　　16、任何时候招呼他人均不能用“喂”。 　　17、对客户的问题不能回答“不知道”，的`确不清楚的事情，要先请客户稍候，再代客询问，或请客户直接与相关部门或人员联系。 　　18、不得用手指或笔杆为客户指示方向。 　　19、在服务或打电话时，如有其他客户，应用点头和眼神示意欢迎，请稍后，并尽快结束手头工作，不得无所表示而冷落客户。 　　20、如确有急事或接电话而需离开面对的客户时，必须讲“对不起，请稍后”，并尽快处理完毕。回头再次面对客户时，要说：“对不起，让你久等了”，不得一言不发就开始服务。 　　21、如果要与客户谈话，要先打招呼，如正逢客户在与别人谈话时，不可凑前旁听。如有急事需立即与客户说时，应趋前说“对不起，打扰一下可以吗?我有急事要与这位先生商量。”如蒙客户点头答应，应表示感谢。 　　22、谈话中如要咳嗽或打喷嚏时，应说“对不起”并转身向侧后下方，同时尽可能用手帕遮住。 　　23、客户来到公司时，应讲“欢迎您光临”，送客时应讲“请慢走”。 　　24、说话时声调要自然、清晰、柔和、亲切、热情，不要装腔作势，音量要适中。 　　25、所有电话，务必在电话铃响三声之内接答。 　　26、接电话时，先问好，后报项目名称，再讲“请问能帮您什么忙”，不要倒乱次序，要面带微笑的声音去说电话。 　　27、通话时，手旁须准备好笔和纸，记录下对方所讲的`要点，对方讲完后应简单复述一遍以确认。 　　28、通话时，若中途需要与人交谈，要说“对不起”，并请对方稍后，同时用手捂住送话筒，方可与人交谈。 　　29、当客户在电话中提出问讯或查询时，不仅要礼貌地回答，而且应尽量避免使用“也许”、“可能”、“大概”之类语意不清的回答。不清楚的问题应想办法搞清楚后，再给客户以清楚明确的回答。如碰到自己不清楚而又无法查清的应回答“对不起，先生，目前还没有这方面的资料”。 　　30、如碰到与客户通话过程中需较长时间查询资料，应不时向对方说声：“正在查找，请您稍等一会。”通话完毕时，要礼貌道别，并待对方挂断后再轻轻放下话筒。 　　31、对客户的疑难问题或要求应表现充分的关心，并热情地询问，不应以工作忙为借口而草率应付。 　　32、客户提出过分要求时，应耐心解释，不可发火、指责或批评客户，也不得不理睬客户，任何时候都应不失风度，并冷静妥善处理。 　　33、做到讲“五声”，即迎客声、称呼声、致谢声、致歉声、送客声;禁止使用“四语”，即蔑视语、烦躁语、否定语、斗气语。 　　34、凡进入房间或办公室，均应先敲门，征得房内主人的同意方可进入。未经主人同意，不得随便翻阅房内任何东西(文件)。在与上司交谈时未经批准，不得自行坐下。 　　 销售人员接待礼仪常识 　　对来访者，接待人员要起身握手相迎，对上级、长者、客户来访，应起身上前迎候。对于同事、员工、除第一次见面外，可以不起身。 　　如果来访者是预先约定好的重要客人，则应根据来访者的地位、身份等确定相应的接待规格和程序。在办公室接待一般的来访者，谈话时应注意少说多听，最好不要隔着办公桌和来人说话。对来访者反映的问题，要作简短的记录。 　　如果自己有事暂不能接待来访者，应安排秘书或其他人员接待客人，切不可冷落了来访者。 　　应尽量让来访者把话说完，认真倾听他的叙述。对来访者的意见和观点不要轻率表态，应思考后再作答复。对一时不能作答的，要约定一个时间再联系。 　　正在接待来访者时，有电话打来或有新的来访者，应尽量让秘书或别人接待，以避免接待被中断。如果要结束接待，可以婉言提出借口，比如“实在对不起，我还要参加一个会。这次就先谈到这儿吧”等，也可用起身的身体语言告诉对方就此结束谈话。 　　销售接待的流程以及注意事项2 　　 一、 迎接客户上门 　　注意：1、热情接待 2、询问是否来过及有无电话咨询等 　　 二、 介绍项目 　　注意：1、沙盘处简单介绍 2、询问了解客户情况 　　 三、 带看现场 　　注意：1、途中不可冷落客户2、提前制定最好路线3、找出户型优点介绍给客户 　　 四、 购买洽谈 　　注意：1、热情招待2、试探客户3、选择性介绍户型4、利用现场氛围及道具 5、70%以上购买欲时，舒服下定 　　 五、 暂未成交 　　注意：1、资料准备齐全赠与客户2、互留联系方式3、约定下次洽谈时间4、热情送至门外 　　 六、 填写客户资料表 　　注意：1、必须详尽 2、妥善保存 3、划分客户等级并根据追踪情况适时作出调整 　　 七、 客户追踪 　　注意：1、追踪记录要详细2、提前准备好说辞3、根据不同客户等级做出适时回访 　　 八、 成交收订 　　注意：1、向客户详细阐述产品情况2、详细阐明协议规定3、认真填写协议内容4、及时做好现场销控。 　　 九、 签订合约 　　注意：1、完善合同内容的填写2、客户到访前应把签约所需物品准备妥当3、避免因合同条款和客户产生争执。 　　 十、 签约后的换退房 　　注意：1、问明了解客户退房原因2、根据情况判断是否符合退房条件。3、不可因为客户退房而和客户产生矛盾 　　销售接待的流程以及注意事项3 　　 销售的基本流程 　　1、研究开发， 也就是研究和开发通常用在销售中表示商品开发的进度。 　　2、生产制造，也就是指商品在开发研究后对其进行生产。 　　3、物流运输，将产品从厂家流入市场，需要对商品进行运输。 　　4、市场和销售，商品盈利的最为关键的环节，也就是商品推销。 　　5、技术支持和服务，也就是指对商品的售后服务和人工服务等。 　　销售流程指目标客户产生销售机会，销售人员针对销售机会进行销售活动并产生结果的过程。 　　 销售流程： 　　市场推广流程处于最上端，根据公司定位锁定的目标客户群，通过市场推广活动，培养客户需求，树立品牌形象，产生销售机会。 　　接着市场流程的是销售流程，销售团队将通过各种渠道收集到的销售机会转变为订单； 　　订单处理流程与销售流程紧密相连，包含合同管理、收款等过程。订单处理与企业的生产、物流运输流程相连，构成了企业内部与外部客户流程的重要的一环。

1、了解客人。了解客人，是做好接待的首要工作。想把客人接待好，让其乘兴而来，满意而归，必须要做到了解客人，有几个方面的信息必须要掌握。了解客人的信息，包括姓名职务、性别年龄、客人数量、来访时间、饮食爱好、身体状况、居住远近和来访目的等八大方面。只有掌握来访客人的以上信息，作为主人才能够有目的、有计划地组织完成好接待事务。以上每一个信息，都是做好接待最基本的常识。2、做好迎送。需要提前准备的事项。迎送客人，需要根据客人的到访时间和来客身份而确定。特殊情况，需要安排车辆、人员接送至指定位置。客人无论尊卑，应遵循平等、对口原则，基本保持性别、年龄、身份和职业对等的人亲自迎送，这样更利于与客人的顺畅交流，也体现尊重之意。一般性客人，在办公场所和家里的门前，由对口人员和家庭的主人，迎送即可。政务方面的尊贵客人，需要最高身份的人亲自迎送、陪伴，在某个位置举行迎接和欢送仪式，做好拍照摄像、参观讲解、会议交流及新闻宣传等一系列工作。生活方面的尊贵客人，需要对等身份的人迎送、陪伴，身体状况差的老人，尤其需要注意饮食及安全防范工作。3、进餐陪伴。进餐陪伴，是做好接待的第三项工作。中国的饮食文化，历史悠久、博大精深，民族特色和地域特色浓厚。东西南北不同地方的人，饮食习惯截然不同，应尊重客人习惯，做好合理安排。在菜品、主食、酒水和饮料上，应以客人的饮食特点和习惯为主，适当推荐地方特色菜品，突出接待主人的诚意，也有利于宣传地方文化和形象。做好进餐时间安排，以客人来访行程为准，不影响客人的时间，打乱他们的安排。做好进餐座次和人员陪同，贵宾应由最高身份的人员亲自陪同，依据来客的身份、行程，合理安排座次及陪同人员。进餐时，尊重客人习惯和身体状况，适度饮酒，增进彼此交流。应以让客人尽兴，不醉酒为原则。接待的礼仪需注意细节在接待过程中，要注意每个细节，尤其是在座次、引导、介绍、座谈等环节容易被忽略的行为细节。座次安排讲究顺序。小轿车的座位，如有司机驾驶时，以后排右侧为首位，左侧次之，中间 座位再次之，前坐右侧殿后，前排中间为末席。如果由主人亲自驾驶，以驾驶座右侧为首位，后排右侧次之，左侧再次之，而后排中间座为末席。主人夫妇驾车时，则主人夫妇坐前座，客人夫妇坐后座，男士要服务于自己的夫人，宜开车门让夫人先上车，然后自己再上车。主人亲自驾车，坐客只有一人，应坐在主人旁边。若同坐多人，中途坐前座的客人下车后，在后面坐的客人应改坐前座，此项礼节最易疏忽。女士登车不要一只先踏入车内，也不要爬进车里。需先站在座位边上，把身体降低，让臀部坐到位子上，再将双腿一起收进车里，双膝一定保持合并的姿势。吉普车无论是主人驾驶还是司机驾驶，都应以前排右坐为尊，后排右侧次之，后排左侧为末席。上车时，后排位低者先上车，前排尊者后上。下车时前排客人先下，后排客人再下车。旅行车以司机座后第一排即前排为尊，后排依次为小。其座位的尊卑，依每排右侧往左侧递减。

　　服务顾问接待流程是什么 篇1 　　第一步：预约。 　　此步骤最重要的是：要让预约客户享受到预约的待遇，要与直接入厂维修客户严格区分开。这是决定此客户下次是否再次预约的关键因素。公司开业先期，此步骤比较难做。主要是因为开始业务量较小，预约和直接入厂维修的客户从维修的时间来看区别不大。然而，客户对于时间一定是相当看重的!安排客户预约的方法有几个： 　　1.让客户知道预约服务的各种好处。 　　2.在客户接待区和客户休息室放置告示牌，提醒客户预约。 　　3.在对客户回访跟踪时，宣传预约业务，让更多的客户了解预约的好处。 　　4.由服务顾问经常向未经预约直接入厂的客户宣传预约的好处，增加预约维修量。 　　第二步：接待。 　　客户将车辆停好后，由引导人员将其带入维修接待区域并根据公司要求介绍给某个服务顾问。此步骤其实就是一个服务顾问与客户沟通的过程，也就是一个问诊的过程。此过程服务顾问应注意几个问题： 　　1.问诊时间最少 7 分钟， 　　2.技术方面的问题如果服务顾问自己解决不了，必须向车间的技术支持求助，不可擅自作主。 　　3.查验车辆要认真仔细，但是不可让客户感觉我们防他就像防贼一样。 　　4.查验车辆的同时，要当着客户的面铺三件套。即使客户客气说不用了等话语，也要坚持这样做。 　　第三步：打印工单。 　　工单是一个合同，要注意在客户签字之前，必须向客户说明几个问题。 　　1.工单中所做哪些服务项目。 　　2.工单中的服务项目工料合计约需要多少费用(估算值与实际值上下不能超过10%)。 　　3.工单中的服务项目所需的大概时间。对于有些客户，时间看的可能比钱还重要。 　　4.是否要保留更换下来的配件，放后备箱还是什么地方。 　　5.是否洗车。这就是“五项确认”。 　　第四步：实时监控。 　　此步骤就是监督工作的进程，主要体现在两方面： 　　1.完工时间。对于完工时间，在部门间的协作规定中，应该有这样的规定：维修技师根据工单的完工时间推算，如果不能按时完工应及时提醒服务顾问。当天取车的至少提前半小时，隔天取车的最好提前一天说明。做为服务顾问也应该根据工单表明的完工时间，及时向车间控制室询问工作进度。如不能按时交车，必须主动提前向客户说明原委并道歉。 　　2.估价单。对于在车间检查出来的各种问题，服务顾问必须先自己搞清楚几个问题：A.隐形故障发生的原因，即为什么这个配件会有问题，以及此故障现在的实际损害程度。B.此隐性故障在现在或者将来可能会对客户本人或者客户车辆有什么样的损害。C.维修此故障需要花费客户多长时间及费用。D.如果估价单有很多隐性的故障，就需要服务顾问本人来替客户甄别哪些故障是现在必须修理的;哪些是暂时不用修理的等等。最好把各个故障到底是怎么回事，以及损害的程度一一向客户说清楚，由客户定夺。 　　第五步：终检。 　　即车辆维修完成后，由服务顾问对照查车单检查车辆。包括，工单的服务项目是否都作了;车辆的公里数;车辆外观等等。 第六步：交车说明。这是比较重要的一个步骤。我们应该有一个交车说明单，此单上半部分应说明此次所有服务项目对于客户在将来开车过程中应该注意什么。例如：此次更换了刹车片，那么服务顾问应该在交车说明单上注明，“已更换刹车片，请保持车距，注意刹车片磨合”。交车说明单的下半部分应注明客户的车辆在达到多少公里后或者多长时间后，应该做什么服务项目，这些服务项目需要多少时间及费用。例如：您的车辆现在的公里数是三万五千公里，此车四万公里时需要进行更换机油机滤;空滤;汽滤;空调滤;清洗喷油嘴;清洗节气门进气道;四轮定位等服务项目。总计的费用约为八千元，需要的时间约为六个小时。此外，还要向客户解释结算预览单，说明此次维修的服务项目及费用，并带领客户结账。俗话说：“三分接车，七分交车”。交车做好了就是下一次的接车。 　　第六步：送人。 　　此步骤服务顾问务必要做到两点。 　　1.要当着客户的面，撤掉三件套。 　　2.引领客户车辆至公司大门口，送别客户。 　　第七步：信息反馈。 　　针对回馈信息，及时改进流程，做到真正的“以人为本;持续改善”。 　　服务顾问接待流程是什么 篇2 　　一、 接待 　　1、 出迎、致意确认顾客来意(业务接待A): 　　接待工作应从出迎开始，待客要面带微笑，言谈要和蔼亲切(面对顾客必须讲普通话)，并能以明快的表情和迅速的动作应对顾客;在顾客来店高峰时，应安排临时的迎接人员(部门所有服务人员如主管、结算员都可做临时接待)，这样临时接待可以向顾客致以问候，并为其提供茶水服务，确保顾客不因为没有人应对而不知所措。 　　2、 指引顾客至接待工位：接车雨搭下左边为接车工位,右边为交车工位。 　　3、 确认/记录顾客来意(业务接待A)：在出迎时就应该快速记录车辆基本资料(车牌号、姓名、联系电话、公里数等)，以提高工作效率，减少顾客等待时间;并在问诊单上认真记录顾客要求。 　　注意：确认来意，记录用户要求的方法，首要原则是仔细聆听并记录!永远不要打断顾客，第二条原则是根据5W2H方法提问，直到你确信你已经理解了用户的要求，然后向顾客复述，并用顾客原话如实记下顾客的陈述。 　　4、 外观功能件检查(业务接待B)： 　　当着顾客的面安装CS三件套;对车辆进行外观和功能件的检查，并加以记录(检查电动玻璃状况、电动窗、车身漆面、后尾箱等)。对于快修车辆,业务接待B应立刻将车辆移至快修工位，交给快修班组长，并简单说明顾客要求。 　　注意：外观和功能件的检查时要让顾客在场，并在问诊单上详细标识;进车内前一定要进行贵重物品提示，必要时起动发动机检查有无异响。 　　二、 问诊(业务接待A必要时转交技术接待) 　　问诊是为了进一步确认用户车辆的故障，使之具体化，以便最终确定故障原因的必要工作。所有来店进行检测、维修、保养的车辆，必须统一使用接车问诊单，对用户所述的故障现象或要求作业的内容都必须记入单内。问诊单必须与修理单一起随车辆进入车间，交车后与修理单一起存放管理。 　　对于定期保养、首保、钣喷及前台可直接分析判断的车辆，可请顾客在问诊单上作业内容签字确认后，制作估价单。 　　1、 引导移动车辆至问诊工位：当车辆需要车间做故障问诊时，应迅速将车辆移至问诊工位。 　　2、 是否需要车间协助：对故障不能断明时，可并请车间技术人员、班组协助检测，必要时试车。 　　3、 问诊/故障再现：询问故障现象，再现用户所述的故障现象，作进一步的确认。故障现象的确认要在用户陪同下进行，以便正确掌握情况;根据需要，使用检测仪器进行测试。如有必要应与用户同乘进行试车，以确认故障现象。 　　4、 估计故障原因，列举故障零件：根据具体现象判断其正常或异常，向用户耐心细致地询问真实情况;通过诊断结果，推测发生故障的原因;根据对故障原因的判断，确认作业内容(越精确越好)和所需零部件。 　　三、 估计(业务接待A) 　　估计的内容包括作业费用和完工时间，两者都必须事先征得用户的同意;正确的估价和亲切的说明，在构筑相互依赖关系方面占有无可比拟的重要性。在顾客尚未认可的情况下就去花顾客的钱可不是一件好事---而且可能还会违法，不给顾客出估算可能会在结帐时引起大麻烦。 　　1、 估价/估时制作估价单：确定作业项目;列出需用的零部件、油脂类，估算工时计算作业时间(仔细了解用户要求的取车时间，以便设定交车预定日期和时间);确认所需零部件的库存情况;计算估价金额。 　　2、 向顾客进行估算说明：简明扼要的向用户说明作业内容、完工时间、估计金额和交车时间及程序等，让顾客有依赖感; 　　3、 取得顾客同意并签字确认：针对报价金额、交车日期和时间，征求用户意见;为了避免与顾客之间的纠纷，请顾客签字确认是必要的，良好的估算说明会让顾客爽快签字的。 　　4、 安顿顾客：无论顾客在店内休息或者离店，顾客的安顿工作都会使顾客有得到照顾、受到重视的感觉。(尽可能避免顾客进入修理车间，可以告知顾客，车间空气不好，且设备电路太多，有照顾不到之处，引起不必要的.麻烦。) 　　5、 制作维修工单/管理卡牌：用户信息车辆信息的记录，对首次来店的用户应马上建立用户档案;管理内用户来店应核实用户档案信息是否齐全或准确，如发现不足应立即完善。修理单同问诊单随客户车辆移至维修车间。 　　四、 作业管理 　　1、 派工：业务接待A向快修班级长移交维修工单时，应向班组长口头传达/强调顾客的作业内容和时间要求，以更好地完成作业，提高顾客满意度。 　　2、 下作业指示(此项则由业务接待B在确认完车辆状况后直接派管理卡牌)：前台接待及班组人员在管理板的使用上是沟通前台和车间的重要环节，应该特别强调。 　　3、 向顾客联系追加/延时事宜：在修车辆如需要追加项目和作业延时的，应及时传达给业务接待A，以便尽快和顾客进行联络。 　　4、 前台管理板管理：业务接待A应在接到快修班组的追加项目或者延时申请应联络顾客得到许可后，并及时进行前台管理板管理，管理板管理这一提高效率的做法应养成习惯。 　　5、 追加修理/延时 　　6、 作业结束：快修班组应及时进行车间管理板管理，以提高车间运营效率(车间管理板的使用需要班组积极参与)。 　　五、 完工检查(三检：自检、互检、完检) 　　完检人员应对完工车辆做以总检，根据问诊单、接车修理单逐项核实确认;必要时试车——检查有无遗留物品(工具、资料)。完检过程发现有误或遗漏马上安排返修——返修后务必要重新全面检查。完检人员应做好店内返工和外反的记录和考核工作，尽量提高作业人员的重视以避免人为的疏忽。 　　六、 洗车： 　　当顾客看到自己光亮一新的车辆会倍感开心! 　　清洗车辆包括外观清洗(玻璃、轮胎、车身)和内部清洗(仪表台、座椅、烟灰缸)，必要时地毯吸尘处理，总之作业部位必须清理干净，不能有灰尘或油渍。清洗人员对CS三件套出现不整齐的情况，清洗人员应进行整理，但不应取下。前台接待人员应对车辆清洗状况做以检查。 　　七、 结算： 　　送工单至前台，置前台管理板相应卡牌于等待帐单制作栏。 　　1、 制作结算单：业务接待A接收到完工工单后应即刻制作结算单、会计帐票。 　　2、 说明作业内容/费用：业务接待A在向顾客进行说明前，请核对问诊单，查看是否顾客的要求都得到解决。根据结算单向顾客进行作业项目、作业费用的说明;必要时请顾客到交车工位进行说明(正常情况下可以顾客所在处进行解释说明，如顾客休息室)。 　　3、 取得顾客同意/签字：请顾客在会计帐票上签字确认，事先进行作业说明的顾客会很愿意签字。 　　4、 引导顾客至结算处：引导顾客至收银处付款，使顾客得到受重视的感觉;且顾客突然有什么疑问也可以及时得到解释，而不是将此工作交给收银人员。 　　5、 收取费用：收银人员担任着服务部门中最艰巨的工作，应快速核对并收取费用，便不要试图解释作业费用的构成等问题，而应将这些问题留给业务接待。收银人员应学会售后服务人员的接待礼仪，在服务的整个过程中，要表现得有礼貌、乐于助人、友好，并对顾客所带来的生意表示感谢，以维护售后服务的统一形象。 　　八、 交车： 　　交车是下次维修保养开始,为了使这次服务有一个好的积极的结果,业务接待A应该对顾客来店表示感谢;给顾客名片,告知顾客有任何疑问或需求都可直接与自己联系。 　　1、 引导顾客到交车车位：这样可以使顾客得到始终受到重视的感觉。 　　2、 取下CS三件套：应当着顾客的面取下CS三件套，使其知道我们是多么的爱惜他的车。 　　3、 送别客户：提醒顾客车辆下次保养时间(基于时间或公里数),留下完美的印象，建立未来的关系。 　　九、 跟踪服务 　　赢利和顾客满意是紧密相连的，为达到赢利目的，必须使顾客满意。因此要对顾客进行切实跟踪。 　　1、 跟踪服务：信息员应切实地跟踪顾客的真实感受，请顾客就改进工作提出计划，掌握记录顾客的习惯和心理是有帮助的。 　　2、 日/周/月汇总：不断地总结、分析，制定对策，使售后服务日新月异。 　　服务顾问接待流程是什么 篇3 　　一、预约流程 　　1.预约专员是否在接通电话三声内接听你的电话。 　　2.预约专员是否主动报出经销商名称，自己姓名或职位。 　　3.预约专员是否接受您的预约时间或建议理想的预约时间。 　　4.预约专员询问和核实您的联系方式。 　　5.预约专员是否核实您的车辆信息。 　　6.预约专员是否与您核实维修保养项目，维修项目所需时间和费用。 　　7.预约专员是否提醒携带维修保养相关文件，行驶证，保养手册。 　　8.在确定维修项目后，预约专员是否主动询问您是否还有其他维修需求。 　　9.预约专员是否确认或提醒维修保养的付款方式。（预约电话后进的前） 　　10.在预约时间到来之前，经销商是否再次致电或短信向您进行预约提醒 　　11.服务顾问是否在您到达前就准备好单据 　　12.进店后是否能够看到您的预约信息（车牌，姓名，预约进店时间，保养内容）。 　　二、接车环节 　　1.主动问候客户，为客户介绍自己，了解客户是保养还是维修。 　　2.SA提醒客户带好贵重物品，询问客户是否带保养手册。 　　3.当客户面安装三件套（缺一不可）。 　　4.邀约客户进入副驾驶进行“主动接车”。 　　5.降下车辆，再次提醒客户拿好贵重物品并且锁好车门，引导客户到接待台，主动为客户提供多种饮料进行选择，提供自己的名片。 　　6核实更新客户资料或者车辆信息，并且查看本车辆有无SM活动。 　　7核实客户的维修记录，维修备忘录。 　　8为客户介绍本次必须的作业内容。 　　9询问客户有无其他要求并记录。 　　10可以适当为客户介绍一些额外的服务活动。 　　三、开展详细“主动接车” 　　目的：提高验车质量，练习熟练度，厂家审计。 　　车外 　　1.查看司机侧安全带及扣(是否扭转，是否锁止)。 　　2.检查灭火器安装是否松动正常。 　　开入举升机工位 　　1.点火轻踩油门（发动机是否有异响），同时检查四门玻璃.窗倒车镜，打开灯光开关。 　　2.打开天窗检查，同时打开空调系统，检查应急灯，音响。 　　3.检查副驾驶遮阳板（化妆镜壳及灯开关）。 　　4.检查副驾驶空调出风口是否松动损坏。 　　5.检查手套箱有无贵重物品取出保养手册。 　　6.关闭天窗，查看OCP控件是否有损坏，看天窗关闭是否正常，查看前挡是否有损伤。 　　7.查看COMAND仪表显示是否正常，记录车内空调温度，记录收音机频率或者歌曲目录）。 　　8.检查摇动中央出风口是否损坏，检查空调风速及温度是否正常。 　　9.关闭空调,COMAND,应急灯。 　　10.检查烟灰缸盖，点烟器。 　　11.检查手扶箱确认有无贵重物品。 　　12.检查驾驶员遮阳板（化妆镜壳及灯是否正常)。 　　13.按喇叭，确认声音是否正常，注意车外人员。 　　14.查看仪表有无报警灯，查看保养记录，记录油量表及里程（通过功能键查看仪表菜单）。 　　15.检查雨刮喷水有无异响，是否干净，位置是否正确。 　　16.关闭四门，大灯开关，核实记录座椅位置，检查座椅位置调整是否正常，记录座椅记忆位置。 　　17.拉开机盖拉手。 　　18.熄火发动机。 　　四、车辆外部 　　1.检查左前位置（前杠叶子板）外观有无伤及凹痕，轮胎及刹车片厚度，查看左侧车身有无凹痕。 　　2.记录地盘号，再次确认前挡风，左前倒车镜外观有无损坏。 　　3.检查左前后门外观有无损伤。 　　4.检查左后门安全带及扣，及后门玻升降开关，后部空调出风，后部点烟器及机构是否正常。 　　5.检查左后侧车身外观，左后轮及刹车片。 　　6.站在车辆左后侧，检查左后尾灯后杠下部有无损伤。 　　7.打开后备箱，检查三脚警示牌，急救包，尾部内灯是否正常，特别记录车内贵重物品。 　　8.检查备胎及随着工具是否齐全。 　　9.关闭后背盖，检查后背盖外附件有，及后杠，后挡风玻璃有无损坏。 　　10.检查车辆右后侧，右后尾灯，查看右侧漆面，油箱盖开闭是否正常。 　　11.检查右后轮及钢圈，刹车片，右后翼子板后杠有无损伤。 　　12.检查右后门安全带及扣，后门玻升降开关，座椅调节开关是否正常。 　　13.检查右前后门有无外伤。 　　14.打开右前门，检查右前安全带及右前座椅调节开关，关门后检查左前倒车镜及左前挡有无损伤。 　　15.蹲在右前轮处，检查右前轮及刹车片，检查右前翼子板及右前杠有无损伤，复查右侧车身有无损伤。 　　16.检查右前大灯及前杠有无损伤。 　　17.在车辆正面检查中网及机盖，星标。 　　18.打开机盖，从左至右查看线束插头及液面。 　　19.检查机油液位及机油状况，查看皮带（松紧程度及有无裂口），查看发动机前部有无漏油。 　　20.检查水箱地板，有无漏油痕迹。 　　21.关闭机盖 　　五、举升车辆 　　1.检查前杠及水箱底板有无擦伤 　　2.检查右前悬挂及顶车胶（下悬臂.减震器刹车分泵防尘冒，刹车片内侧厚度)。 　　3.发动机底板有无漏油，有无擦挂。 　　4.检查左前悬挂及顶车胶（下悬臂，减震器刹车分泵防尘冒，刹车片内侧厚度)。 　　5.发动机中下部后端及波箱底部有无漏油，检查传动轴前后胶饼有无裂口。 　　6.车身底板及排气管有无划伤。 　　7.检查右后悬挂胶套，右后减震，右后刹车分泵防尘冒是否正常。 　　8.检查传动轴胶饼有无裂口后差速器有无漏油。 　　9.检查后杠下部及排气管尾节有无划伤。 　　11.站在右后车复查右侧别生看有无伤。 　　六、结束接车 　　1与客户确认维修费用。 　　2与客户确认维修时间。 　　3与客户核实准施工单。 　　4请客户签字同意准施工单。 　　5询问客户是否在我店等候还是离开，更换下的旧件是否保留，是否洗车，本次维修的付款方式。 　　6.引导客户至休息室，介绍车辆的进度管理。 　　七、完成保养维修 　　1主动提醒客户车子维修进度（必须大于15分钟）。 　　2检查施工单保养手册是否填写完整正确。 　　3车辆维修完成后检查车辆维修后状况，车辆是否清洁干净，旧件是否保留，车内所有设置是否还原到接车时状态。 　　如果等待过程中有追加的工作项目，则需要与客户解释追加项目的必要性及所需要的时间和费用。 　　八、 交车环节 　　1.主动邀请客户一同查看保养后的维修状况。 　　2.主动为客户解释本次保养维修的作业内容及结果。 　　3.询问关心下客户车辆平时使用的一些需求。 　　4.向客户结合帐单说明本次维修保养得费用与计费工时。 　　5.向客户说明下次保养的时间和里程。 　　6.与客户约定电话回访的时间。 　　7.可向客户拜托下回访电话打高分的问题，说明一下本次维修保养未完成的作业内容及下次保养得内容及费用。 　　8.陪同客户到收银台结账。 　　9.陪同客户取车，送客户离开，可再次拜托下客户回访满意度调查问题。 　　10.流程中在厂家秘采时会设置多个故障点，要仔细检查。

①礼仪组：4—6个人穿公司统一服饰佩戴礼仪条幅提前两个小时进入工作状态，酒店大门口两个人、楼下电梯楼上电梯各一个人、另外一人负责引领至签到组，另一人引领至住宿登记处安排住宿。要求站在自己位置上不要乱走动，笑容亲切、随时保持微笑，使用标准话术②签到组：设一张签字台，配上2—3名工作人员，签字台有钢笔、水笔和签到本、签到单。向客人递钢笔时，应脱下笔套，笔尖对自己，将笔双手递上。签到本应精致些，以便保存。如需要发放资料，应礼貌地双手递上。询问顾客是否需要住宿，如需者登记房间号。签到结束后统计人数汇报食宿组以便安排餐饮。③引领组：会议开始前，会议引领人员应有礼貌地将与会者引入会场就座。热情向与会者解答各种问题，满足各种要求，提供尽可能周到的服务。

会议接待倒水的流程 会议接待倒水的流程，礼仪是在人际交往中，以一定的约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程，会议服务工作是接待工作中一项较为重要的工作。尤其是倒水服务时，以下分享会议接待倒水的流程 会议接待倒水的流程1 会议接待礼仪倒水服务 1、倒水的方法 说到倒水前，我们先要对茶水质量把关，一般情况下茶叶量应该适中，不宜过多或过少，当然如果客人主动介绍自己喜欢喝浓茶或淡茶的习惯，那就按照客人的口胃把茶冲好。倒茶的时候要小心，不要倒洒以至于弄湿客户的衣服或者是烫伤客户的手脚，倒水不用过多一般来说以被子的七八分满为宜。 2、端水的礼仪 会场倒水的时候应该在与会人员的右后方倒，在靠近之前,应该先提示一下，以免对方突然向后转身而躲避不及，弄掉杯具。 如果是女士的话，杯子的拿法应该是右上左下，即右手握手着杯子的二分之一处,左手拖着杯子底部;如果是男士的话，则双手水平拱握着杯子的二分之一处，摆放在饮水者右手上方5—10公分处，有柄的则将其转至右侧，便于取放。 3、添水礼仪 添水时，如果是有盖的杯子，则用右手中指和无名指将杯盖夹住，轻轻抬起，大拇指、食指和小拇指将杯子取起，侧对客人，在客人右后侧方，用左手容器填满，同样摆放在饮水者右手上方5—10公分处，有柄的则将其转至右侧。 会议接待倒水服务准备 1、茶叶的准备 可能的话，多准备几种茶叶，使客人可以有多种选择。上茶前，应先问一下客人是喝茶还是喝饮料，如果喝茶习惯用哪一种茶，并提供几种可能的`选择。不要自以为是，强人所难。如果只有一种茶叶，应事先说清楚。 2、茶具的准备 在会议开始之前一定要先把茶具洗干净，尤其是久置未用的茶具，难免沾上灰尘、污垢，更要细心地用清水洗刷一遍。在冲茶、倒茶之前*用开水烫一下茶壶、茶杯。这样，既讲究*，又显得彬彬有礼。如果不管茶具干净不干净，胡乱给客人倒茶，这是不礼貌的表现。 3、个人*准备 在会议开始前，负责给客户倒茶的服务人员要先检查自己的妆容，特别注意手部的清洁，试想一下：有谁愿意喝手部不太干净的人倒的茶水呢。 会议接待礼仪倒水服务流程 1、顺序：开会倒茶,从右边开始(领导先,顺时针顺序进行)倒水后,壶嘴不要对客人，要从客人右边倒。主席台一定要从客人背后加水。 2、添水时，如果是有盖的杯子，应用左手的小指和无名指夹住高杯盖上的小圆球，用大拇指、食指和中指握住杯把，从桌上端下茶杯，腿一前一后，侧身把水倒入杯中。 3、客人的工作或交谈的话，要说一声“对不起”，倒水时要注意不要太满,以杯的七八分满为宜。端放茶杯动作不要过高,更不要从客人肩部和头上越过。 4、续水，一般在活动进行15--20分钟后进行,要随时观察会场用水情况，遇到天热时就要随时加倒，续水时瓶口要对准杯口，不要把瓶口提得过高，以免溅出杯外。如不小心把水洒在桌上或茶几上，要及时用小毛巾擦去。 5、倒过水后，要逐杯加以检查。检查时，可用于触摸一下杯子的外壁，如果是热的，表明已倒过水，如果是凉的，说明漏倒水了，要及时补倒。 6、会议开场前选择好加水时间会议加水时间一般要选择在会议开始前5分钟左右。 会议接待倒水的流程2 1、事前准备 茶前茶具要要细心地用清水洗刷一遍。在冲茶、倒茶之前用开水烫一下茶壶、茶杯，这是礼貌和卫生的表现。现在一般的公司都是一次性杯子，在倒茶前要注意给一次性杯子套上杯托，以免水热烫手，让客人一时无法端杯喝茶。 2、倒茶礼仪 给客人饮用的茶水要适量。假如客人主动介绍自己喜欢喝浓茶或淡茶，则按照客人的口胃把茶冲好。倒茶过程中，不宜倒得太满。当然，也不宜倒得太少。 3、奉茶礼仪 上茶时，应左手捧着茶盘底部，右手扶着茶盘的边缘，如点心放在客人的右前方，茶杯应摆在点心右边。双手端有杯耳的茶杯时，通常是用一只手抓住杯耳，另一只手托住杯底，把茶端给客人。而不要用手抓住杯口将茶杯递给客人。奉茶时应依职位的高低顺序先端给职位高的客人，再依职位高低端给自己公司的同仁。 4、嗅茶礼仪 主客坐定以后，主人取出茶叶，主动介绍该茶的品种特点，客人则依次传递嗅赏。先将开水冲入空壶，使壶体温热。然后将水倒入各种茶盘中。 5、装茶礼仪 用茶匙向空壶内装入茶叶，通常按照茶叶的品种决定投放量。切忌用手抓茶叶，以免手气或杂味混淆影响茶叶的品质。 6、请茶礼仪 茶杯应放在客人右手的前方。请客人喝茶，要将茶杯放在托盘上端出，并用双手奉上。当宾主边谈边饮时，要及时添加热水，体现对宾客的敬重。客人则需善“品”，小口啜饮，满口生香，而不能作“牛饮”态。 7、续茶礼仪 往高杯中续茶水时，左手的小指和无名指夹住高杯盖上的小圆球，用大拇指、食指和中指握住杯把，从桌上端下茶杯，腿一前一后，侧身把茶水倒入客人杯中，以体现举止的文雅。 8、后续礼仪 会面完毕，客人离席恭送而出后，才能收拾桌面的茶具。切忌客人未走时匆匆收拾茶具给人造成“赶客”的误会。 会议接待倒水的流程3 商务接待礼仪基本原则 商务接待成功的秘诀在于细心，照顾到每一个客人的喜好，他们会高兴你的细心的。了解客人，对新老朋友都热情相待。在商务接待中提高公司形象，强调公司的任务，但要做得圆滑而漂亮。 介绍的礼仪 介绍的手势：五指并拢，手心向上，指向被介绍人。 介绍的顺序：先介绍位卑者给位尊者。先将男士介绍给女士；年轻的给年长的；自己公司的同事给别家公司的同事；先将职位稍低者介绍给职位高者；公司同事给客户；非官方人事给官方人士；本国同事给外国同事；如果身边各有一人，先介绍右边的，再介绍左边的。 握手的礼仪 握手时，距对方约一步远，上身稍向前倾，两足立正，伸出右手，四指并拢，虎口相交，拇指张开下滑，向受礼者握手。 掌心向里握手显示出一个人的谦卑和毕恭毕敬。平等而自然的握手姿态是两手的手掌都处于垂直状态。这是一种最普通也最稳妥的握手方式。 握手时要讲究先后次序，由尊而卑，即先年长者后年幼者，先长辈再晚辈，先老师后学生，先女士后男士，先已婚者后未婚者，先上级后下级。 在接待来访者时，这一问题变得特殊一些：当客人抵达时，应由主人首先伸出手来与客人相握。而在客人告辞时，就应由客人首先伸出手来与主人相握。前者是表示“欢迎”，后者就表示“再见”。 当你在握手时，不妨说一些问候的话，可以握紧对方的手，语气应直接而且肯定，并在加强重要字眼时，紧握着对方的手，来加强对方对你的印象。 握手的八禁忌 ·不要用左手相握，尤其是和阿拉伯人、印度人打交道时要牢记，因为在他们看来左手是不洁的； ·在和基督教信徒交往时，要避免两人握手时与另外两人相握的手形成交叉状，这种形状类似十字架，在他们眼里这是很不吉利的； ·不要在握手时戴着手套或墨镜，只有女士在社交场合戴着薄纱手套握手，才是被允许的； ·不要在握手时另外一只手*在衣袋里或拿着东西； ·不要在握手时面无表情、不置一词或长篇大论、点头哈腰，过份客套； ·不要在握手时仅仅握住对方的手指尖，好像有意与对方保持距离。 ·不要在握手时把对方的手拉过来、推过去，或者上下左右抖个没完； ·不要拒绝和别人握手，即使有手疾或汗湿、弄脏了，也要和对方说一下“对不起，我的手现在不方便”。

客户来之前：知道有客时就要准备茶水！保证接待室整洁干净！不知道就算了！客户来了后！看见了，就要迎客问好！面带笑容！问茶，问他们想要喝些什么？如果没有就说，不好意思啊！我们这里没有啊！一定要笑！问到茶后就冲茶，放在桌上面的时候要说请慢问，在之前还要提醒客户茶水比较烫，请小心一点！要时常加茶水，看看茶水喝完没！客户要走了就要送客，你走在前面带路，送在门口，不是工厂门口啊！要说，就送到各位到这里了，各位请慢走啊！如是跟你也很熟的客户你还要说，有时间常来玩啊！不管什么时候一定要面带微笑才行！

　　一般而言，作为专业的会展公司承接/代理各类会议及展览，大多经过以下几个环节： 　　1、策划 　　作为专业的会展代理公司，我们提供会展企划代理，告诉我们你的想法或者点子，我们为你提供可行性方案、招展企划、会议回执等等。 　　2、咨询 　　在此阶段，我们将与委托方进行初步沟通，并就委托方的一些关心点提出自己的预案供选择——譬如在预算范围内最适宜的会议场所、推荐参加者下榻的酒店、选择合适的餐饮场所及与预算相适应的菜谱、会展交通流程、接待流程等。 　　3、考察 　　如果您认为沟通后可以相信我们，那么我们可以进入这个阶段——我们会安排您或者您的代表到目的地考察我们为您提供的酒店、会议场地、环境、交通车辆及会展设备细节等等，并在此阶段就服务项目、服务流程、推进计划、服务价格等内容进行深入探讨，大致明确双方的责任与义务。 　　4、确定 　　这个时间需要的是耐心与细致——我们得一一推敲设想得流程及预案，尽可能把方案细化，然后以书面的形式确认双方的权利、义务与责任，并签署相关服务协议。 　　5、执行 　　严格而又人性化地执行协议，将是双方合作精神的高度升华。不管设想如何完美，任何计划都是存在纰漏的，需要合作双方本着合作的理念，抛开暂时的不合，以会展的圆满结局为一致奋斗目标。在此期间，双方需要口头或书面承诺原来协议以外的服务视为协议的延伸，并临时决定双方签字负责人，所有临时往来允许采取事前商议、事后结算的方式执行。 　　6、结算 　　双方财务人员认真核对各类单据，严格按照协议执行核算。

　　1、提前准备 　　前台准备：告知公司前台，具体什么时间段会来什么样的客户，让前台提前预知，做好接待工作。 　　会议室准备：提前预留布置好会议室，可以根据来访性质提前布置，让来访人员感受亲切。 　　接待人员准备：对涉及到需要公司内部其他人员一同接待，需提前告知相关人员并做好接待要求(服装、言语等)，建议对于重要客户来访前，相关接待人员需要开会，完善接待流程。 　　2、接待三声 　　来有迎声;问有答声;去有送声。 　　3、热情接待五到 　　A、人到——对于重要客户来访，接待人员应主动下楼接待。 　　B、眼到——接待时，眼睛看着对方的眼睛，不要摇摆不定不看对方。注视对方时要友善，采取平视。 　　C、手到——在接待时，主动伸出手与来访嘉宾握手。保证握手力度适宜，握手时注视对方，不可看其他人或物。 　　D、口到——讲普通话，这是文明程度的体现。 　　E、心到——要把友善、热情表现出来，同时在接待客户时不要想其他未完成的工作，让客户感觉你心不在焉，这样是很不尊重对方的。 　　4、引导客人上楼 　　当引导客人上楼时，应该让客人走在前面，接待人员走后面，若是下楼时，应该接待人员走在前面，客人走在后面。上下楼梯时，接待人员应该注意客人的安全。 　　5、主动引领客户参观 　　被访单位在接到来访人员后，应当主动引领来访人员参观自己的公司，让其了解被访单位的基本情况，这样更有利于友好关系的建立。 　　6、交谈“三不准” 　　不准打断别人;不准随意否定对方;不准心不在焉。 　　7、交谈话题不得涉及 　　A、国家和政府; 　　B、行业的秘密; 　　C、议论领导、同事、同行的坏话(爱说是非者，必是是非人); 　　D、格调不高的问题，要有修养; 　　E、私人问题(收入、年龄、婚姻家庭) 　　8、送客乘坐电梯 　　送客人乘坐电梯时，接待人员应先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门;到达时由接待人员开电梯门，让客人先走出电梯门。建议送来访人员到楼下并告知“欢迎有时间再来公司”目送来访人员离开。

1、策划 作为专业的会展代理公司，我们提供会展企划代理，告诉我们你的想法或者点子，我们为你提供可行性方案、招展企划、会议回执等等。2、咨询 在此阶段，我们将与委托方进行初步沟通，并就委托方的一些关心点提出自己的预案供选择——譬如在预算范围内最适宜的会议场所、推荐参加者下榻的酒店、选择合适的餐饮场所及与预算相适应的菜谱、会展交通流程、接待流程等。3、考察 如果您认为沟通后可以相信我们，那么我们可以进入这个阶段——我们会安排您或者您的代表到目的地考察我们为您提供的酒店、会议场地、环境、交通车辆及会展设备细节等等，并在此阶段就服务项目、服务流程、推进计划、服务价格等内容进行深入探讨，大致明确双方的责任与义务。4、确定 这个时间需要的是耐心与细致——我们得一一推敲设想得流程及预案，尽可能把方案细化，然后以书面的形式确认双方的权利、义务与责任，并签署相关服务协议。1、策划 作为专业的会展代理公司，我们提供会展企划代理，告诉我们你的想法或者点子，我们为你提供可行性方案、招展企划、会议回执等等。2、咨询 在此阶段，我们将与委托方进行初步沟通，并就委托方的一些关心点提出自己的预案供选择——譬如在预算范围内最适宜的会议场所、推荐参加者下榻的酒店、选择合适的餐饮场所及与预算相适应的菜谱、会展交通流程、接待流程等。3、考察 如果您认为沟通后可以相信我们，那么我们可以进入这个阶段——我们会安排您或者您的代表到目的地考察我们为您提供的酒店、会议场地、环境、交通车辆及会展设备细节等等，并在此阶段就服务项目、服务流程、推进计划、服务价格等内容进行深入探讨，大致明确双方的责任与义务。4、确定 这个时间需要的是耐心与细致——我们得一一推敲设想得流程及预案，尽可能把方案细化，然后以书面的形式确认双方的权利、义务与责任，并签署相关服务协议。5、执行 严格而又人性化地执行协议，将是双方合作精神的高度升华。不管设想如何完美，任何计划都是存在纰漏的，需要合作双方本着合作的理念，抛开暂时的不合，以会展的圆满结局为一致奋斗目标。在此期间，双方需要口头或书面承诺原来协议以外的服务视为协议的延伸，并临时决定双方签字负责人，所有临时往来允许采取事前商议、事后结算的方式执行。6、结算 双方财务人员认真核对各类单据，严格按照协议执行核算。

(1)如正在接听电话,只需目视客人,点头微笑,示意客人稍候。 (2)如正在处理手头文件,应随时留意客人的到达。 2 确认客人是否预订 (1)如客人预订了房间,请客人稍等,并根据客人预订时使用的姓名或单位查找预订单, 与客人进行核对 (2)如客人未预订,有...

首先要让客人拿出身份证登记，登记完毕之后，就可以给对方开房间住宿

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做好充分准备。在正式上台演讲前，可以在镜子前先练习你的演讲，在正式上台时你可以放在手心里一些小纸条以防万一因为怯场而忘了要讲什么，这...2深呼吸。在上台演讲前，做一次深呼吸，这并不难，因为只是深吸一口气，然后慢慢的均匀的把气吐出来。3逻辑思维。组织你的思想，并在头脑中设想随之而来会发生

第9章 课外、校外教育 一、单项选择题 1. 中小学课外活动的基本形式是【】(2013年济宁嘉祥) A. 群众性活动 B. 小组活动 C. 个人活动 D. 团体活动 2. 学校课外活动的组织形式有个别活动、小组活动和【】(2013年莱芜市莱城区) A. 班级活动 B. 文学艺术活动 C. 群众性活动 D. 社会公益活动 3. 最能体现教育的生活化、情感化、多样化特点的是【】 A. 社会教育 B. 社区教育 C. 家庭教育 D. 学校教育 4. 课外教育工作与课堂教学在【】上是统一的。 A. 教育目的 B. 教育内容 C. 教育方法 D. 教育组织形式 5. 教育学生的基本途径是【】 A. 学校教育 B. 课外教育 C. 校外教育 D. 家庭教育 6. 课外、校外教育与课堂教学【】 A. 是同一种活动 B. 方向一致，但课外、校外教育不是一种正规教育活动 C. 都是一种正规的教育活动，但方向不一致 D. 都是一种正规的教育活动，且方向一致 7. 我国的教育专著《学记》中提出的“时教必有正业，退息必有居学”体现了【】相结合的教育思想。 A. 游戏与学习 B. 课内与课外 C. 学习与思考 D. 学习与行动 8. 由学校组织的社会公益活动，兴趣小组和同伴帮扶等课外活动不属于【】 A. 综合实践活动 B. 教学计划 之内的活动 C. 教学计划之外的活动 D. 社会实践 9. 课外、校外教育共同之处在于，它们是【】(德州经济开发区) A. 师生共同参加的 B. 学生自愿选择的 C. 有目的、有计划、有组织的 D. 受教学计划和教学大纲规范的 10. 课外、校外教育的主要组织形式是【】(2012年莱芜市莱城区) A. 小组活动 B. 集会活动 C. 个人活动 D. 文体活动 11. 不属于报刊、广播、电影等大众传播媒介特点的是【】 A. 灵活性 B. 生动形象 C. 趣味性强 D. 知识深奥 12. 除了街道、胡同与邻里对中小学生的教育外，社会教育的途径和形式还有社区、各种校外教育机构和【】 A. 学校 B. 大众传播媒介 C. 家庭 D. 社会生活 13. 与课堂教学相比，课外、校外教育更有利于【】 A. 发展学生个性 B. 促进温故知新 C. 加强“教学相长” D. 坚持“循序渐进” 14. 【】是课外、校外活动的主体。 A. 学生集体和个人 B. 学生集体 C. 学生个人 D. 班干部 15. 【】是学校教育的基础和补充，有不可替代的教育作用。 A. 家庭教育 B. 社区教育 C. 社会教育 D. 课外教育 16. 学校为提升升学率，取消文化娱乐等活动，这侵犯了学生的【】时间。(2015年淄博真题) A. 兴趣小组 B. 课外活动 C. 自习 D. 素质教育 17. 学校的中心工作是【】(2013年莱芜市莱城区) A. 教学工作 B. 公共关系工作 C. 行政工作 D. 总务工作 18. 下列属于课外活动的特点的个数是【】(2015年临沂真题) ①灵活性②开放性③综合性④兴趣性⑤自主性 A.2个 B.3个 C.4个 D.5个 19. 下列属于常见的心智技能的是【】(2013年莱芜市莱城区) A. 驾驶汽车 B. 洗衣服 C. 解应用题 D. 拉小提琴 20. 学校课外活动的主体部分是【】 A. 社会活动 B. 科技活动 C. 文学艺术活动 D. 学科活动 21. 下列关于家庭教育的说法中，错误的是【】 A. 家庭教育中家长应该理解和尊重孩子 B. 家庭教育的内容较之学校教育更生活化 C. 家庭教育的方法不是固定不变的 D. 家庭教育与学校教育一样，都具有浓厚的情感色彩 22. 班主任的领导方式一般可分为三种类型，即【】(烟台龙口) A. 民主型、惩罚型、放任型 B. 权威型、放任型、民主型 C. 放任型、监督型、正义型 D. 惩罚型、正义型、权威型 23. 【】是学校课外活动的主体部分，学校应高度重视，分科组织落实。 A. 体育活动 B. 学科活动 C. 科技活动 D. 社会实践活动 24. 以实践作业为主的兴趣小组属于【】 A. 技术小组 B. 学科小组 C. 艺术小组 D. 体育小组 25. 课外、校外教育活动的内容不受课程计划、课程标准的限制，可以根据参加活动者的愿望和要求，以及学校、校外教育机关的具体条件而确定。这体现了课外、校外教育的【】特点。 A. 自愿性 B. 自主性 C. 广泛性 D. 实践性 26. 苏霍姆林斯基认为“课外、校外教育使青少年迈上了科学思维的道路”，这告诉我们课外、校外教育【】 A. 有利于发展学生智力 B. 有利于发展学生的个性特长 C. 可促进学生身心的健康发展 D. 是进行德育的重要途径 27. 在课外、校外教育中，教师处于【】 A. 领导地位 B. 启发指导地位 C. 顾问地位 D. 主导地位 28. 课外、校外教育与课堂教学相比更有利于【】(2012年烟台市市直) A. 发展学生个性 B. 促进温故知新 C. 加强教学相长 D. 坚持循序渐进 29. 合作教育一般指【】(2015年淄博真题) A. 家庭、环境和学校教育合作 B. 班主任、任课教师和家长教育合作 C. 校长、教师和家长教育合作 D. 学校、家庭和社会教育合作 30. 普通中小学经常组织诸如生物、物理、航模等兴趣小组，主要是为了【】 A. 深化课堂教学 B. 因材施教，发展青少年个性特长 C. 培养竞赛人才 D. 充分发掘学有余力的学生的学习潜力 31. 课外、校外教育是一种有目的、有计划、有组织的教育活动，其实施范围是【】 A. 在课程计划(教学计划) 之中 B. 在学科课程标准(教学大纲) 之中 C. 在学校之外 D. 在课程计划和学科课程标准之外 32. 课外活动与课堂教学的共同之处在于它们都是【】 A. 有目的、有组织、有计划的 B. 师生共同参与的 C. 在学校里进行的 D. 学生自愿参加的 33. 【】的目的在于使学生及时接触和吸收新知识，扩大学生的知识视野，培养他们的自学能力和思维能力。 A. 课外阅读活动 B. 读书指导活动 C. 文学艺术活动 D. 学校教育活动 二、多项选择题 1. 小组活动的特点是【】 A. 自愿组合 B. 小型分散 C. 灵活机动 D. 独立性 E. 强制组合 2. 课外活动的组织形式一般分为【】(2012年烟台市市直) A. 群众性活动 B. 小组活动 C. 个别活动 D. 师生活动 3. 家庭教育的教育方法有【】 A. 解答疑难 B. 指导读书 C. 游戏 D. 上课 E. 树立榜样 4. 下列活动属于体育活动的是【】 A. 夏令营 B. 春游 C. 文艺汇演 D. 冬令营 E. 实验制作 5. 课外教育的优点有【】(青岛) A. 有利于发展学生的多种兴趣 B. 灵活性强 C. 有利于调动学生的主动性 D. 有利于培养学生的实践能力 E. 有利于系统知识的掌握 6. 校外教育组织的任务有【】 A. 研究学生的各种表现 B. 宣传好人好事 C. 制定转变后进生的计划 D. 共同协商一些主要问题 E. 指导读书 7. 三结合的教育一般是指【】三结合。 A. 学校教育 B. 家庭教育 C. 环境教育 D. 社会教育 年烟台龙口) (2014 8. 课外、校外教育的主要内容包括【】(2012年烟台市市直) A. 社会实践活动 B. 社会公益活动 C. 文化艺术活动 D. 课外阅读活动 9. 教育活动中应注意“三结合”，发挥教育合力。“三结合”所指的三种教育是【】(2015山东枣庄) A. 家庭教育 B. 社会教育 C. 班级教育 D. 学校教育 E. 社区教育 10. 下列活动中属于科技活动的有【】 A. 举办科技讲座 B. 成立无线电小组 C. 成立航模小组 D. 开展“小发明”“小创造”活动 E. 成立数学活动小组 11. 学校可以通过【】途径加强与家庭之间的联系。 A. 定时举行家长会 B. 举办家长学校 C. 家庭相互访问 D. 组织家长委员会 E. 建立通讯联系 12. 学校教育与家庭教育相互配合的方法有【】。(2012年淄博张店) A. 互访 B. 民主评议 C. 家长会 D. 家长委员会 三、判断题 1. 教师尊重家长，有利于教书育人工作的顺利开展。【】 2. 对学生的教育要实行学校、家庭、社会三结合。【】(2012年烟台市市直) 3. 学校教育在教育网络中起决定作用。【】(2014年烟台龙口) 4. 孔子说：“少成若天性，习惯如自然。”可见，早期家庭教育是学校教育的基础。【】 5. 社会公益活动属于社会实践活动。【】 6. 校外活动是课堂教学的延续。【】(2013年济南市直) 7. 任何不顾学生的兴趣爱好、特长和年龄特征而强求一律，不仅会打击学生参与课外活动的热情和积极性，而且还会降低课外、校外教育活动的效果。 【】 8. 课外、校外教育是一种有目的、有计划、有组织的教育活动，其实施范围是在课程计划和学科课程计划之内的。【】 9. 三结合教育是指班主任教育、各学科授课教师教育、学校领导教育相结合。【】 四、填空题 1. 课外、校外教育具有________、________和实践性等基本特点。(滨州阳信) 2. 社区教育的实质是________。 3. 教育合力是指以学校教育为主体，以________为基础，以________为依托的共同育人的理想。 4. 课外、校外教育是课堂教学的一种________。(济宁市中) 5. 学校教育教学活动的类型包括________、课外活动、________。(临沂市直) 6. 课外、校外教育活动多数是以学生的________活动为主。 7. 学生是否参加活动以及参加何种活动，最终的决定权都在学生自己，这体现了课外校外教育的________特点。 8. 课外、校外教育是学生自己的活动，学生是课外、校外教育的主体，教师是活动的指导者、辅导者，对学生活动的组织起辅助作用，这体现了课外、校外教育特点的________。 五、名词解释 1. 群众性活动 2. 教育合力 3. 课外、校外教育 4. 小组活动 5. 个别活动 6. 社会教育 7. 社区教育 六、简答题 1. 简述个别活动的作用。 2. 简述课外、校外教育的意义。 3. 简述课外、校外教育的主要内容。 4. 简述课外、校外活动小组的基本形式。 5. 简述课外、校外教育的组织形式。 6. 简述课外、校外活动小组的基本要求。(2012年济宁市中) 7. 家庭教育的特点有哪些？ 8. 简述课外、校外教育的基本要求。(济宁市中) 9. 如何理解学校教育在学校、家庭、社会三结合教育中占主导地位？ 10. 简述课外、校外教育的主要特点。 七、论述题 1. 试述课外、校外教育与课堂教学的关系。 2. 试述课外、校外教育的主要要求。 3. 试述怎样加强学校与社会教育机构之间的联系。

铁路事故等级分为特别重大事故、重大事故、较大事故和一般事故四个等级，根据查询华律网得知。1、造成30人以上死亡，造成100人以上重伤，造成1亿元以上直接经济损失等其中一种情形认定为特别重大事故。2、造成10人以上30人以下死亡，造成50人以上100人以下重伤，造成5000万元以上1亿元以下直接经济损失等其中一种情况认定为重大事故。3、造成3人以上10人以下死亡，造成10人以上50人以下重伤，造成1000万元以上5000万元以下直接经济损失等其中一种情况认定为较大事故。4、造成2人死亡，造成5人以上10人以下重伤等其中一种情况认定为一般事故。

合同的效力 可区分为四大类，即有效合同， 无效合同 ， 效力待定合同 ，可变更、 可撤销合同 。合同效力，指依法成立受法律保护的合同，对 合同当事人 产生的必须履行其合同的义务，不得擅自变更或 解除合同 的法律拘束力，即法律效力。有效合同，是指具备了合同的生效要件，能够产生合同当事人预期法律效果的合同。无效合同，是指合同虽然已经成立，但因其严重欠缺有效要件，在法律上不按当事人之间的合意赋予其法律效力。效力待定合同，是指已成立的合同因欠缺一定的生效要件，其生效与否尚未确定，须经过补正方可生效，在一定的期限内不予补正则视为无效的合同。可变更、可撤销的合同，它是指当事人在订立合同时，因意思表示不真实，法律允许撤销权人通过行使撤销权而使已经生效的合同归于无效的合同。

我们的生活方式是什么时候，我的人生是一个人的生活方式的一个，我，我，，我的，我的人生是，，我的人生是一个人，我，我的人生是一个人的生活方式的一个人的生活方式的

　　夏天的.酷暑也让人们备尝苦乐,读一读最美的夏诗,感悟夏天,用在作文中,也能增添神韵哦~ 下面给大家搜集整理了描写夏天的古诗，欢迎参考学习! 　　描写夏天的古诗 　　《小池》 　　作者：杨万里 【宋代】 　　泉眼无声惜细流，树阴照水爱晴柔。 　　小荷才露尖尖角，早有蜻蜓立上头。 　　《晓出净慈寺送林子方》 　　作者：杨万里 【宋代】 　　毕竟西湖六月中，风光不与四时同。 　　接天莲叶无穷碧，映日荷花别样红。 　　《饮湖上初晴后雨》 　　作者：苏轼 【宋代】 　　水光潋滟晴方好，山色空蒙雨亦奇。 　　欲把西湖比西子，淡妆浓抹总相宜。 　　《天净沙·夏》 　　作者：白朴 【元代】 　　云收雨过波添， 　　楼高水冷瓜甜， 　　绿树阴垂画檐。 　　纱厨藤簟， 　　玉人罗扇轻缣。 　　《过故人庄》 　　作者：孟浩然 【唐代】 　　故人具鸡黍，邀我至田家。 　　绿树村边合，青山郭外斜。 　　开轩面场圃，把酒话桑麻。 　　待到重阳日，还来就菊花。 　　《约客》 　　作者：赵师秀 【宋代】 　　黄梅时节家家雨，青草池塘处处蛙。 　　有约不来过夜半，闲敲棋子落灯花。 　　《浣溪沙·玉碗冰寒滴露华》 　　作者：晏殊 【宋代】 　　玉碗冰寒滴露华，粉融香雪透轻纱。晚来妆面胜荷花。 　　鬓亸欲迎眉际月，酒红初上脸边霞。一场春梦日西斜。 　　《六月二十七日望湖楼醉书》 　　作者：苏轼 【宋代】 　　黑云翻墨未遮山，白雨跳珠乱入船。 　　卷地风来忽吹散，望湖楼下水如天。 　　《观刈麦》 　　作者：白居易 【唐代】 　　田家少闲月，五月人倍忙。 　　夜来南风起，小麦覆陇黄。 　　妇姑荷箪食，童稚携壶浆， 　　相随饷田去，丁壮在南冈。 　　足蒸暑土气，背灼炎天光， 　　力尽不知热，但惜夏日长。 　　复有贫妇人，抱子在其旁， 　　右手秉遗穗，左臂悬敝筐。 　　听其相顾言，闻者为悲伤。 　　家田输税尽，拾此充饥肠。 　　今我何功德?曾不事农桑。 　　吏禄三百石，岁晏有余粮， 　　念此私自愧，尽日不能忘。 　　《山亭夏日》 　　作者：高骈 【唐代】 　　绿树阴浓夏日长，楼台倒影入池塘。 　　水晶帘动微风起，满架蔷薇一院香。 　　《得胜乐·夏》 　　作者：白朴 【元代】 　　酷暑天，葵榴发，喷鼻香十里荷花。兰舟斜缆垂扬下，只宜辅枕簟向凉亭披襟散发。 　　《夏日田园杂兴》 　　作者：范成大 【宋代】 　　梅子金黄杏子肥，麦花雪白菜花稀。日长篱落无人过，惟有蜻蜓蛱蝶飞。 　　五月江吴麦秀寒，移秧披絮尚衣单。稻根科斗行如块，田水今年一尺宽。 　　二麦俱秋斗百钱，田家唤作小丰年。饼炉饭甑无饥色，接到西风熟稻天。 　　百沸缲汤雪涌波，缲车嘈囋雨鸣蓑。桑姑盆手交相贺，绵茧无多丝茧多。 　　小妇连宵上绢机，大耆催税急於飞。今年幸甚蚕桑熟，留得黄丝织夏衣。 　　下田戽水出江流，高垄翻江逆上沟;地势不齐人力尽，丁男长在踏车头。 　　昼出耘田夜绩麻，村庄儿女各当家。童孙未解供耕织，也傍桑阴学种瓜。 　　槐叶初匀日气凉，葱葱鼠耳翠成双。三公只得三株看，闲客清阴满北窗。 　　黄尘行客汗如浆，少住侬家漱井香;借与门前磐石坐，柳阴亭午正风凉。 　　千顷芙蕖放棹嬉，花深迷路晚忘归。家人暗识船行处，时有惊忙小鸭飞。 　　采菱辛苦废犁鉏，血指流丹鬼质枯。无力买田聊种水，近来湖面亦收租。 　　蜩螗千万沸斜阳，蛙黾无边聒夜长。不把痴聋相对治，梦魂争得到藜床? 　　《赠荷花》 　　作者：李商隐 【唐代】 　　世间花叶不相伦，花入金盆叶作尘。 　　惟有绿荷红菡萏，卷舒开合任天真。 　　此花此叶常相映，翠减红衰愁杀人。 　　《闲居初夏午睡起》 　　作者：杨万里 【宋代】 　　梅子留酸软齿牙，芭蕉分绿与窗纱。 　　日长睡起无情思，闲看儿童捉柳花。 　　《三衢道中》 　　作者：曾几 【宋代】 　　梅子黄时日日晴，小溪泛尽却山行。 　　绿阴不减来时路，添得黄鹂四五声。 　　《放言五首·其一》 　　作者：白居易 【唐代】 　　朝真暮伪何人辨，古往今来底事无。 　　但爱臧生能诈圣，可知宁子解佯愚。 　　草萤有耀终非火，荷露虽团岂是珠。 　　不取燔柴兼照乘，可怜光彩亦何殊。 　　《望海潮·东南形胜》 　　作者：柳永 【宋代】 　　东南形胜，三吴都会，钱塘自古繁华。烟柳画桥，风帘翠幕，参差十万人家。云树绕堤沙。怒涛卷霜雪，天堑无涯。市列珠玑，户盈罗绮竞豪奢。 　　重湖叠巘清嘉。有三秋桂子，十里荷花。羌管弄晴，菱歌泛夜，嬉嬉钓叟莲娃。千骑拥高牙。乘醉听箫鼓，吟赏烟霞。异日图将好景，归去凤池夸。 　　《喜晴》 　　作者：范成大 【宋代】 　　窗间梅熟落蒂，墙下笋成出林。 　　连雨不知春去，一晴方觉夏深。 　　《纳凉》 　　作者：秦观 【宋代】 　　携扙来追柳外凉，画桥南畔倚胡床。 　　月明船笛参差起，风定池莲自在香。 　　《菩萨蛮·回文夏闺怨》 　　作者：苏轼 【宋代】 　　柳庭风静人眠昼，昼眠人静风庭柳。香汗薄衫凉，凉衫薄汗香。 　　手红冰碗藕，藕碗冰红手。郎笑藕丝长，长丝藕笑郎。 　　《夏意》 　　作者：苏舜钦 【宋代】 　　别院深深夏篥清，石榴开遍透帘明。 　　树阴满地日当午，梦觉流莺时一声。 　　《采桑子·荷花开后西湖好》 　　作者：欧阳修 【宋代】 　　荷花开后西湖好，载酒来时。不用旌旗。前后红幢绿盖随。 　　画船撑入花深处，香泛金卮。烟雨微微。一片笙歌醉里归。 　　《积雨辋川庄作》 　　作者：王维 【唐代】 　　积雨空林烟火迟，蒸藜炊黍饷东菑。 　　漠漠水田飞白鹭，阴阴夏木啭黄鹂。 　　山中习静观朝槿，松下清斋折露葵。 　　野老与人争席罢，海鸥何事更相疑。 　　《夏日杂诗》 　　作者：陈文述 【清代】 　　水窗低傍画栏开，枕簟萧疏玉漏催。 　　一夜雨声凉到梦，万荷叶上送秋来。 　　《采莲曲》 　　作者：李白 【唐代】 　　若耶溪傍采莲女，笑隔荷花共人语。 　　日照新妆水底明，风飘香袂空中举。 　　岸上谁家游冶郎，三三五五映垂杨。 　　紫骝嘶入落花去，见此踟蹰空断肠。 　　《晚晴》 　　作者：李商隐 【唐代】 　　深居俯夹城，春去夏犹清。天意怜幽草，人间重晚晴。 　　并添高阁迥，微注小窗明。越鸟巢干后，归飞体更轻。 　　《客中初夏》 　　作者：司马光 【宋代】 　　四月清和雨乍晴，南山当户转分明。 　　更无柳絮因风起，惟有葵花向日倾。 　　《贺新郎·夏景》 　　作者：苏轼 【宋代】 　　乳燕飞华屋。悄无人、桐阴转午，晚凉新浴。手弄生绡白团扇，扇手一时似玉。渐困倚、孤眠清熟。帘外谁来推绣户，枉教人、梦断瑶台曲。又却是，风敲竹。 　　石榴半吐红巾蹙。待浮花、浪蕊都尽，伴君幽独。秾艳一枝细看取，芳心千重似束。又恐被、秋风惊绿。若待得君来向此，花前对酒不忍触。共粉泪，两簌簌。 　　《夏日南亭怀辛大》 　　作者：孟浩然 【唐代】 　　山光忽西落，池月渐东上。 　　散发乘夕凉，开轩卧闲敞。 　　荷风送香气，竹露滴清响。 　　欲取鸣琴弹，恨无知音赏。 　　感此怀故人，中宵劳梦想。 　　《幽居初夏》 　　作者：陆游 【宋代】 　　湖山胜处放翁家，槐柳阴中野径斜。 　　水满有时观下鹭，草深无处不鸣蛙。 　　箨龙已过头番笋，木笔犹开第一花。 　　叹息老来交旧尽，睡来谁共午瓯茶。 　　《相和歌辞·采莲曲三首》 　　作者：王昌龄 【唐代】 　　吴姬越艳楚王妃，争弄莲舟水湿衣。 　　来时浦口花迎入，采罢江头月送归。 　　荷叶罗裙一色裁，芙蓉向脸两边开。 　　乱入池中看不见，闻歌始觉有人来。 　　越女作桂舟，还将桂为楫。湖上水渺漫，清江初可涉。 　　摘取芙蓉花，莫摘芙蓉叶。将归问夫婿，颜色何如妾。 　　《夏夜叹》 　　作者：杜甫 【唐代】 　　永日不可暮，炎蒸毒我肠。安得万里风，飘飖吹我裳。 　　昊天出华月，茂林延疏光。仲夏苦夜短，开轩纳微凉。 　　虚明见纤毫，羽虫亦飞扬。物情无巨细，自适固其常。 　　念彼荷戈士，穷年守边疆。何由一洗濯，执热互相望。 　　竟夕击刁斗，喧声连万方。青紫虽被体，不如早还乡。 　　北城悲笳发，鹳鹤号且翔。况复烦促倦，激烈思时康。 　　《初夏游张园》 　　作者：戴敏 【宋代】 　　乳鸭池塘水浅深，熟梅天气半阴晴。 　　东园载酒西园醉，摘尽枇杷一树金。 　　《渌水曲》 　　作者：李白 【唐代】 　　渌水明秋月，南湖采白苹。 　　荷花娇欲语，愁杀荡舟人。 　　《夏夜追凉》 　　作者：杨万里 【宋代】 　　夜热依然午热同，开门小立月明中。 　　竹深树密虫鸣处，时有微凉不是风。 　　《夏花明》 　　作者：韦应物 【唐代】 　　夏条绿已密，朱萼缀明鲜。炎炎日正午，灼灼火俱燃。 　　翻风适自乱，照水复成妍。归视窗间字，荧煌满眼前。 　　《夏夜宿表兄话旧》 　　作者：窦叔向 【唐代】 　　夜合花开香满庭，夜深微雨醉初醒。 　　远书珍重何曾达，旧事凄凉不可听。 　　去日儿童皆长大，昔年亲友半凋零。 　　明朝又是孤舟别，愁见河桥酒幔青。 　　《夏日登车盖亭》 　　作者：蔡确 【宋代】 　　纸屏石枕竹方床，手倦抛书午梦长。 　　睡起莞然成独笑，数声渔笛在沧浪。 　　《西江月·夜行黄沙道中》 　　作者：辛弃疾 【宋代】 　　明月别枝惊鹊，清风半夜鸣蝉。稻花香里说丰年。听取蛙声一片。 　　七八个星天外，两三点雨山前。旧时茅店社林边。路转溪头忽见。 　　《怨王孙·湖上风来波浩渺》 　　作者：李清照 【宋代】 　　湖上风来波浩渺。秋已暮、红稀香少。水光山色与人亲，说不尽、无穷好。 　　莲子已成荷叶老。青露洗、萍花汀草。眠沙鸥鹭不回头，似也恨、人归早。 　　《早秋单父南楼酬窦公衡》 　　作者：李白 【唐代】 　　白露见日灭，红颜随霜凋。 　　别君若俯仰，春芳辞秋条。 　　泰山嵯峨夏云在，疑是白波涨东海。 　　散为飞雨川上来，遥帷却卷清浮埃。 　　知君独坐青轩下，此时结念同所怀。 　　我闭南楼看道书，幽帘清寂在仙居。 　　曾无好事来相访，赖尔高文一起予。 　　《江楼夕望招客》 　　作者：白居易 【唐代】 　　海天东望夕茫茫，山势川形阔复长。 　　灯火万家城四畔，星河一道水中央。 　　风吹古木晴天雨，月照平沙夏夜霜。 　　能就江楼消暑否?比君茅舍较清凉。 　　《初夏即事》 　　作者：王安石 【宋代】 　　石梁茅屋有弯碕，流水溅溅度两陂。 　　晴日暖风生麦气，绿阴幽草胜花时。 　　《荆南夏夜水楼怀昭丘直上人云梦李莘》 　　作者：欧阳詹 【唐代】 　　无机成旅逸，中夜上江楼。云尽月如练，水凉风似秋。 　　凫声闻梦泽，黛色上昭丘。不远人情在，良宵恨独游。 　　《江夏别宋之悌》 　　作者：李白 【唐代】 　　楚水清若空，遥将碧海通。人分千里外，兴在一杯中。 　　谷鸟吟晴日，江猿啸晚风。平生不下泪，于此泣无穷。 　　《忆王孙·夏词》 　　作者：李重元 【宋代】 　　风蒲猎猎小池塘。过雨荷花满院香。沈李浮瓜冰雪凉。竹方床。针线慵拈午梦长。 　　《三月晦日偶题》 　　作者：秦观 【宋代】 　　节物相催各自新，痴心儿女挽留春。 　　芳菲歇去何须恨，夏木阴阴正可人。 　　《西湖杂咏·夏》 　　作者：薛昂夫 【元代】 　　晴云轻漾，熏风无浪，开樽避暑争相向。 　　映湖光，逞新妆。 笙歌鼎沸南湖荡，今夜且休回画舫。 　　风，满座凉;莲，入梦香。 　　《为农》 　　作者：杜甫 【唐代】 　　锦里烟尘外，江村八九家。圆荷浮小叶，细麦落轻花。 　　卜宅从兹老，为农去国赊。远惭句漏令，不得问丹砂。 　　《首夏山中行吟》 　　作者：祝允明 【明代】 　　梅子青，梅子黄，菜肥麦熟养蚕忙。 　　山僧过岭看茶老，村女当垆煮酒香。 　　《折荷有赠》 　　作者：李白 【唐代】 　　涉江玩秋水，爱此红蕖鲜。 　　攀荷弄其珠，荡漾不成圆。 　　佳人彩云里，欲赠隔远天。 　　相思无因见，怅望凉风前。 　　《谒金门·七月既望湖上雨后作》 　　作者：厉鹗 【清代】 　　凭画槛，雨洗秋浓人淡。隔水残霞明冉冉，小山三四点。 　　艇子几时同泛?待折荷花临鉴。日日绿盘疏粉艳，西风无处减。 　　《夏雨后题青荷兰若》 　　作者：施肩吾 【唐代】 　　僧舍清凉竹树新，初经一雨洗诸尘。 　　微风忽起吹莲叶，青玉盘中泻水银。 　　《清平乐·夏日游湖》 　　作者：朱淑真 【宋代】 　　恼烟撩露。留我须臾住。携手藕花湖上路。一霎黄梅细雨。 　　娇痴不怕人猜。随群暂遣愁怀。最是分携时候，归来懒傍妆台。 　　《夏日浮舟过陈大水亭》 　　作者：孟浩然 【唐代】 　　水亭凉气多，闲棹晚来过。涧影见松竹，潭香闻芰荷。 　　野童扶醉舞，山鸟助酣歌。幽赏未云遍，烟光奈夕何。 　　《江村》 　　作者：杜甫 【唐代】 　　清江一曲抱村流，长夏江村事事幽。 　　自去自来堂上燕，相亲相近水中鸥。 　　老妻画纸为棋局，稚子敲针作钓钩。 　　多病所须唯药物，微躯此外更何求。 　　《暑旱苦热》 　　作者：王令 【宋代】 　　清风无力屠得热，落日着翅飞上山。 　　人固已惧江海竭，天岂不惜河汉干? 　　昆仑之高有积雪，蓬莱之远常遗寒。 　　不能手提天下往，何忍身去游其间? 　　《渔家傲·花底忽闻敲两桨》 　　作者：欧阳修 【宋代】 　　花底忽闻敲两桨。逡巡女伴来寻访。酒盏旋将荷叶当。莲舟荡。时时盏里生红浪。 　　花气酒香清厮酿。花腮酒面红相向。醉倚绿阴眠一饷。惊起望。船头阁在沙滩上。 　　《疏影·咏荷叶》 　　作者：张炎 【宋代】 　　碧圆自洁。向浅洲远渚，亭亭清绝。犹有遗簪，不展秋心，能卷几多炎热。鸳鸯密语同倾盖，且莫与、浣纱人说。恐怨歌、忽断花风，碎却翠云千叠。 　　回首当年汉舞，怕飞去、谩皱留仙裙折。恋恋青衫，犹染枯香，还叹鬓丝飘雪。盘心清露如铅水，又一夜、西风吹折。喜静看、匹练秋光，倒泻半湖明月。 　　《菩萨蛮·端午日咏盆中菊》 　　作者：顾太清 【清代】 　　薰风殿阁樱桃节，碧纱窗下沈檀爇。小扇引微凉，悠悠夏日长。 　　野人知趣甚，不向炎凉问。老圃好栽培，菊花五月开。 　　《临江仙·一番荷芰生池沼》 　　作者：尹鹗 【五代】 　　一番荷芰生池沼，槛前风送馨香。昔年于此伴萧娘。相偎伫立，牵惹叙衷肠。 　　时逞笑容无限态，还如菡萏争芳。别来虚遣思悠飏。慵窥往事，金锁小兰房。 　　《青玉案·庭下石榴花乱吐》 　　作者：文徵明 【明代】 　　庭下石榴花乱吐，满地绿阴亭午。午睡觉来时自语，悠扬魂梦，黯然情绪，蝴蝶过墙去。 　　骎骎娇眼开仍，悄无人至还凝伫。团扇不摇风自举，盈盈翠竹，纤纤白苎，不受些儿暑。 　　《鹧鸪天·赏荷》 　　作者：蔡松年 【宋代】 　　秀樾横塘十里香，水花晚色静年芳。胭脂雪瘦熏沉水，翡翠盘高走夜光。 　　山黛远，月波长，暮云秋影蘸潇湘。醉魂应逐凌波梦，分付西风此夜凉。 　　《千秋岁·咏夏景》 　　作者：谢逸 【宋代】 　　楝花飘砌。蔌蔌清香细。梅雨过，萍风起。情随湘水远，梦绕吴峰翠。琴书倦，鹧鸪唤起南窗睡。 　　密意无人寄。幽恨凭谁洗。修竹畔，疏帘里。歌余尘拂扇，舞罢风掀袂。人散后，一钩淡月天如水。 　　《浣溪沙·荷芰风轻帘幕香》 　　作者：顾敻 【五代】 　　荷芰风轻帘幕香，绣衣鸂鶒泳回塘，小屏闲掩旧潇湘。 　　恨入空帷鸾影独，泪凝双脸渚莲光，薄情年少悔思量。 　　《满庭芳·夏日溧水无想山作》 　　作者：周邦彦 【宋代】 　　风老莺雏，雨肥梅子，午阴嘉树清圆。地卑山近，衣润费炉烟。人静乌鸢自乐，小桥外、新绿溅溅。凭栏久，黄芦苦竹，拟泛九江船。 　　年年。如社燕，飘流瀚海，来寄修椽。且莫思身外，长近尊前。憔悴江南倦客，不堪听、急管繁弦。歌筵畔，先安簟枕，容我醉时眠。 　　《浣溪沙·山绕平湖波撼城》 　　作者：张元干 【宋代】 　　山绕平湖波撼城。湖光倒影浸山青。水晶楼下欲三更。 　　雾柳暗时云度月，露荷翻处水流萤。萧萧散发到天明。 　　《洞仙歌·荷花》 　　作者：刘光祖 【宋代】 　　晚风收暑，小池塘荷净。独倚胡床酒初醒。起徘徊、时有香气吹来，云藻乱，叶底游鱼动影。 　　空擎承露盖，不见冰容，惆怅明妆晓鸾镜。后夜月凉时，月淡花低，幽梦觉、欲凭谁省。且应记、临流凭阑干，便遥想，江南红酣千顷。 　　《临江仙》 　　作者：阎选 【唐代】 　　雨停荷芰逗浓香，岸边蝉噪垂杨。物华空有旧池塘。 　　不逢仙子，何处梦襄王¤ 　　珍簟对欹鸳枕冷，此来尘暗凄凉。欲凭危槛恨偏长。 　　藕花珠缀，犹似汗凝妆。 　　十二高峰天外寒，竹梢轻拂仙坛。宝衣行雨在云端。 　　画帘深殿，香雾冷风残¤ 　　欲问楚王何处去，翠屏犹掩金鸾。猿啼明月照空滩。 　　孤舟行客，惊梦亦艰难。 　　《鹊桥仙·富沙七夕为友人赋》 　　作者：赵以夫 【宋代】 　　翠绡心事，红楼欢宴，深夜沈沈无暑。竹边荷外再相逢，又还是、浮云飞去。 　　锦笺尚湿，珠香未歇，空惹闲愁千缕。寻思不似鹊桥人，犹自得、一年一度。 　　《临江仙·柳外轻雷池上雨》 　　作者：欧阳修 【宋代】 　　柳外轻雷池上雨，雨声滴碎荷声。小楼西角断虹明。阑干倚处，待得月华生。 　　燕子飞来窥画栋，玉钩垂下帘旌。凉波不动簟纹平。水精双枕，傍有堕钗横。 　　《南乡子·乘彩舫》 　　作者：李珣 【唐代】 　　乘彩舫，过莲塘，棹歌惊起睡鸳鸯。游女带花偎伴笑，争窈窕，竞折团荷遮晚照。 　　《定风波·江水沉沉帆影过》 　　作者：阎选 【唐代】 　　江水沉沉帆影过，游鱼到晚透寒波。渡口双双飞白鸟，烟袅，芦花深处隐渔歌。 　　扁舟短棹归兰浦，人去，萧萧竹径透青莎。深夜无风新雨歇，凉月，露迎珠颗入圆荷。 　　《西施》 　　作者：李白 【唐代】 　　西施越溪女，出自苎萝山。 　　秀色掩今古，荷花羞玉颜。 　　浣纱弄碧水，自与清波闲。 　　皓齿信难开，沉吟碧云间。 　　勾践徵绝艳，扬蛾入吴关。 　　提携馆娃宫，杳渺讵可攀。 　　一破夫差国，千秋竟不还。 　　《山中四咏》 　　作者：元鹏 【明代】 　　我爱山中春，苍崖鸟一声。 　　桃花源里住，罕见问津人。 　　我爱山中夏，空冥花雨下。 　　行吟屐齿肥，树色丽四野。 　　我爱山中秋，黄云稻正稠。 　　铎声连振起，镰子刈禾头。 　　我爱山中冬，冰澌叠乱封。 　　地炉无品字，一榻冷千峰。 　　《昭君怨·咏荷上雨》 　　作者：杨万里 【宋代】 　　午梦扁舟花底。香满两湖烟水。急雨打篷声。梦初惊。 　　却是池荷跳雨。散了真珠还聚。聚作水银窝。泻清波。 　　《子夜吴歌·夏歌》 　　作者：李白 【唐代】 　　镜湖三百里，菡萏发荷花。 　　五月西施采，人看隘若耶。 　　回舟不待月，归去越王家。 　　《清平乐·池上纳凉》 　　作者：项鸿祚 【清代】 　　水天清话，院静人销夏。蜡炬风摇帘不下，竹影半墙如画。 　　醉来扶上桃笙，熟罗扇子凉轻。一霎荷塘过雨，明朝便是秋声。 　　《踏莎行·闲游》 　　作者：刘将孙 【宋代】 　　水际轻烟，沙边微雨。荷花芳草垂杨渡。多情移徙忽成愁，依稀恰是西湖路。 　　血染红笺，泪题锦句。西湖岂忆相思苦。只应幽梦解重来，梦中不识从何去。 　　《绝句漫兴九首》 　　作者：杜甫 【唐代】 　　眼见客愁愁不醒，无赖春色到江亭。 　　即遣花开深造次，便觉莺语太丁宁。 　　手种桃李非无主，野老墙低还似家。 　　恰似春风相欺得，夜来吹折数枝花。 　　熟知茅斋绝低小，江上燕子故来频。 　　衔泥点污琴书内，更接飞虫打著人。 　　二月已破三月来，渐老逢春能几回。 　　莫思身外无穷事，且尽生前有限杯。 　　肠断春江欲尽头，杖藜徐步立芳洲。 　　颠狂柳絮随风去，轻薄桃花逐水流。 　　懒慢无堪不出村，呼儿日在掩柴门。 　　苍苔浊酒林中静，碧水春风野外昏。 　　糁径杨花铺白毡，点溪荷叶叠青钱。 　　笋根稚子无人见，沙上凫雏傍母眠。 　　舍西柔桑叶可拈，江畔细麦复纤纤。 　　人生几何春已夏，不放香醪如蜜甜。 　　隔户杨柳弱袅袅，恰似十五女儿腰。 　　谁谓朝来不作意，狂风挽断最长条。 　　《游赤石进帆海》 　　作者：谢灵运 【南北朝】 　　首夏犹清和，芳草亦未歇。 　　水宿淹晨暮，阴霞屡兴没。 　　周览倦瀛壖，况乃陵穷发。 　　川后时安流，天吴静不发。 　　扬帆采石华，挂席拾海月。 　　溟涨无端倪，虚舟有超越。 　　仲连轻齐组，子牟眷魏阙。 　　矜名道不足，适己物可忽。 　　请附任公言，终然谢天伐。 　　《大德歌·夏》 　　作者：关汉卿 【元代】 　　俏冤家，在天涯，偏那里绿杨堪系马。困坐南窗下，数对清风想念他。蛾眉淡了教谁画?瘦岩岩羞戴石榴花。

　　 一、案例背景 　　新课程标准规定：“学生是学习和发展的主体，语文课程必须根据学生身心发展和语文学习的特点，关注学生的个体差异和不同的学习需求，爱护学生的好奇心、求知欲，充分激发学生的主动意识和进取精神，倡导自主、合作、探究的学习方式”。其中强调的探究性语文教学模式，无疑提供了一条解决问题的思路。 　　所谓探究式课堂教学，就是以探究为主的教学。具体说它是指教学过程在教师的启发诱导下，以学生独立自主学习和合作讨论为前提，以现行教材为基本探究内容，以学生周围世界和生活实际为参照对象，为学生提供充分自由表达、质疑、探究、讨论问题的机会，将自己所学知识应用于解决实际问题的一种教学形式。探究式课堂教学特别重视发展学生的创造性思维，培养自学能力，力图通过自我探究引导学生学会学习和掌握科学方法，为终身学习和工作奠定基础。与此同时，教师还要为学生的学习设置探究的情境，建立探究的氛围，促进探究的开展。只有教师用心去营造一种充满真诚与关爱的氛围，去创设一种敢于质疑问难的学习情境，才能使学生乐学，才能使他们感受获得成功、进步和发展的快乐，才能唤醒学生沉睡的潜能。 　　经过一定的准备后，在进行《爸爸的花儿落了》教学时，笔者做了一次探索。 　　 二、案例记录 　　（一）思路设计 　　《爸爸的花儿落了》选自林海音的小说《城南旧事》。文章采用插叙的手法，开篇用衣襟上的粉红色夹竹桃，引出前一天去医院探望爸爸的情景；通过回忆探病时爸爸的一番话，引出六年前因赖床不起受爸爸惩罚以及自己以后上学从不迟到的情形；礼堂的钟声响了，想到爸爸不会来了，想到爸爸的病和因而不能料理花儿，于是又忆起爸爸爱花的情形；韩主任讲话，学生们唱起了骊歌，想到很多人盼望自己长大，进而回忆起爸爸要她闯练；最后毕业典礼回来，看着满院零落的花儿，听到老高的话，她清醒地意识到爸爸的花儿真的落了，自己已经长大了。 　　文章的主人公英子跟学生的年龄相仿，所写内容也与学生生活接近，很能引起他们的`兴趣，使他们与作品产生共鸣，所以这篇文章相对于本单元其他文章来说更易于学生理解和接受。文章内容简单，那么怎样才能充分调动起所有学生的兴趣，确保每一个学生都能在课堂上有所收获呢？我的构想是在抓住重点的基础上，为学生提供充分的阅读与表达的机会，让学生进行充分的自主活动，在自主、合作、探究中有所感悟，追求教师和学生面对作品的平等对话，进而与作者实现心与心的交流。 　　然而这样做固然尊重了学生的主体地位,给学生很大的自由发挥空间,但会不会导致失去学习重点，使教学失去层次感呢?在这样的课中教师的主导地位该如何体现？我认为教师首先要做的是选取一些巧妙的切入点来点燃学生的思维，然后还要在该住手时则住手，适时引导学生集中精力研究课文的关键和重点。下面是我上这节课的过程及几点体会。 　　（二）、教学过程 　　1、由题入情，设疑激趣 　　同学们，你们有过迟到的经历吗？对此，你的父母是怎么看待的呢？鲁迅因为迟到在课桌上刻下一个“早”字警示自己；地方作家林海音也记录过一次迟到的过程：因为赖床被父亲用鸡毛掸子打了一顿，之后每天早晨都是等待校工开门。其实我们的父辈同样让我们难以忘怀，他们同样值得我们夸赞。今天我们随着林海音一起去感受去认识一位可敬可亲的父亲吧！ 　　2、初读课文，整体感知 　　把学生导进课文之后，在音乐中让他们静静地读一遍课文，对课文内容进行整体感知。可以提一个问题：文中写了英子和父亲之间的哪些故事？在文中相应的段落作一下标记。学生在自读的过程中，对文本进行初步的理解和感悟。 　　学生回答得很踊跃，“我”和父亲的故事： 　　A鼓励我独自参加毕业典礼。 　　B逼我去上学，并给我送来棉衣。 　　C鼓励我独自去银行寄钱。 　　D爸爸死后，我非常镇定、安静。 　　接下来就进入内容赏析：找出文中最让你感动的事件，自己先试着有感情地朗读出来，然后再与大家一起分享，读给大家听，并说一下这里为什么让你感动。 　　朗读首先是一种能力，而这种能力的培养非一日之功，必须在日常教学中不断训练。同时朗读还能让学生深入理解课文，走近作者，与作者进行真正的情感交流。所以不管有什么样的原因，对课文的朗读都是讲课时不可缺少的环节。布置任务之后，学生踊跃发言，积极回答让自己感动的事件并说明了原因，学生和作者的情感首次达到了碰撞。 　　3、研读文本，情理交融 　　在学生对课文内容有了大致了解的基础上，顺应学生进一步深入研究的心理，放手让学生自我探究。围绕教师的导学：这篇文章以“爸爸的花儿落了”为题，那么，它究竟有怎样的含义呢？教师引导学生不断地质疑、解疑来展开学习活动：刚才大家都谈了自己对课文内容的理解，下面你能不能再从这些事件中找一两个问题考考你的同学啊？ 　　学生先自己考虑几分钟，然后可以把自己的问题拿到四人小组交流一下。 　　问：爸爸为了不让我赖床而狠狠打了我，可是后来却为什么又去学校为我送棉衣？ 　　生：爸爸打我是对我严格要求，是一种严爱，而去送棉衣也是因为爸爸关心我、爱我。 　　问：我得知爸爸去世后为什么能那么镇定安静？ 　　生：因为老高的话让我意识到我是家里的老大。 　　生：还因为在这之前爸爸已经多次培养我的独立能力了，还有开头爸爸对我说“没有爸爸，你更要自己管自己，并且管弟弟和妹妹，你已经大了，是不是”，这也让我意识到我已经长大了。 　　师：同学们对课文内容理解得非常深入。刚才同学说“我”长大了，大家能说说除了课文结尾外，还有哪个地方能看出“我”正在一步步长大啊？ 　　生：自从爸爸打了我，我以后上学就再也没有迟到过，而且在毕业时还作为学生代表上台领毕业证书呢。这就证明我长大了。 　　生：爸爸为了煅炼我让我自己去银行寄钱，尽管很害怕，但我也很好地完成了任务，原来看起来很难的事要真做起来也不一定很难。 　　师：这位同学和作者产生了共鸣。看文章的时候，我感到最幸福的时候也是与作者产生共鸣的时候，这位同学体会了一次真正的幸福，祝贺你！（学生们大笑，并鼓掌。） 　　问：我长大了！不再是小孩子”不就行了吗，为什么还写“爸爸的花儿落了”呢？这两者之间有什么关系？ 　　这个问题引起了大多数学生的兴趣，很多双手举了起来，此时的“疑问”表达了学生们要求进一步与文本交流的渴望。学生们带着新的疑问，边读边画出有关词句，在宽松而热烈的氛围中，进一步与文本对话。 　　生：爸爸的花儿落了是说爸爸去世了，通过爸爸去世这件事“我”觉得自己长大了。 　　生：我是在爸爸的教育下才一步步长大的，爸爸的花儿落了，却结出了甜美的果实，我就是爸爸结的果子，所以我长大了。 　　问：文章为什么多次提到爸爸爱花这个情节？ 　　生：从这个情节中就能看出爸爸是一个充满爱心的人。 　　生：我觉得爸爸爱花其实是爸爸爱女儿的象征，因为后文邻居说他是因为爱花才生了四个女儿。 　　生：文章多处写到花，开头有衣襟上的夹竹桃引出爸爸生病住院，结尾用“垂落的夹竹桃”回应前文，点出爸爸已不在人世，[内容来于斐-斐_课-件_园]可以看出“花”是作为线索贯穿文章始末的。 　　师：回答得真好！那么爸爸这么爱花，文中的花仅仅是指夹竹桃吗？ 　　生：不是。爸爸身体好时，花也旺，爸爸身体不好时，花却“散散落落的，很不像样，是因为爸爸今年没有收拾它们。” 　　师：嗯，回答得好！花不仅指夹竹桃，还有象征意义。谁能说一下课文标题的内涵吗？ 　　生：标题是说爸爸的夹竹桃花散落了。 　　生：和爸爸去世有关。 　　师：有道理。文章标题明指夹竹桃花散落了，还象征爱花的爸爸去世了，这是一语双关的用法。作者用双关语表达了对父亲深切的思念。 　　师：文章没有直说爸爸生病和去世，但我们却能明确地感知到，你能从课文中找出这样的语句吗？ 　　生：课文第二段写到，“爸爸病到了，他住在医院里不能来。” 　　生：课文14页，“没有爸爸，你更要自己管自己，并且管弟弟和妹妹，你已经是大了，是不是？” 　　生：课文17页，“爸爸会不会忽然从床上起来------妈妈今早的眼睛为什么红肿着？” 　　生：课文20页，毕业典礼一结束，“我”就急着往家赶，好像怕赶不上什么事情似的。 　　生：课文21页厨子老高对“我”说：“你妈妈刚从医院来了电话，叫你赶快过去，你爸爸已经----” 　　生：“大小姐，到了医院，好好劝劝你妈，这里就数你大了！” 　　师:同学们找得很准确。课文中还有一处伏笔，写父亲去世带给“我”无尽的伤痛。把课文翻到20页，“他们在玩沙子，旁边的夹竹桃不知什么时候垂下了好几枝子，散散落落的，很不像样。”这里以花来比喻父亲，把即将失去父亲的心理伤痛写得淋漓尽致。 　　教师引导学生对文本作深入研读，使学生的心与作者的心再次交融。学生走进文本越深，就越强烈地感受到父女的情味。教师参与其间，或推进，或点拨，或欣赏，或疑问，在学生与作者的对话间推波助澜。此时此刻，学生们的思维直奔一个“情”字而去，他们的心，在瞬间相拥。 　　从同学们的发言中看出对文章的内涵理解得非常深入，在这里就势让学生再进一步感受理解“爸爸的花儿落了”这一标题的含义，从而结束这次与作者的交流。 　　4、真情朗读，尽情抒发 　　深入研读和情理交融的交流，学生的心里蓄满了真情。这腔清泉渴望喷发。此时，教师再次顺应学生的心理需求，引导学生借助诵读来尽抒情怀。教师请学生自由、放声地朗读课文，选择自己感受最深的部分多读几遍。学生的独特感受，真情体会在彼此的心灵中交融了。 　　回想这四个环节，层层递进，在对话中感悟，对话中理解，对话中体验，对话中抒发，对话中积累，环环相扣，不断提升。 　　5、教师小结，作业布置 　　小结：父亲的花儿落了，但结出了甜美的果实：“我”在爸爸的管教下克服了懒惰的毛病，在爸爸的鼓励下有了挑战困难的信心和勇气，在爸爸话语的激励下最终以成人的姿态镇定地面对爸爸去世的恶耗。作者在文中没有直接抒发自己的感情，而是通过具体的事情，用细致的描写展现了爸爸的形象和“我”成长的过程。 　　在大家的成长过程中是不是也有很多这样的故事？你能否说出来与大家分享一下？今天的作业就是构思一篇文章，像作者一样用一条线索贯穿全文，写一写自己成长的故事，再为文章起一个内涵丰富的标题。 　　 三、教学反思： 　　探究性语文教学，需要转变教师角色，将教师为中心的讲解者转变为学生学习的指导者和活动组织者，将学生被动接受的地位转变为主动参与、发现、探究的主体地位，将讲授说明的教学过程转变为情景创设、问题探究、协作学习、意义建构等以学生为主体的学习过程。把教学活动的重点聚焦到如何指导学生进行探究性语文教学。需要注意几个问题： 　　1．走“探究性学习”之路，并不是完全排斥“接受性学习”。在探究性教学初期，要让学生逐步接受，在某些环节并不排斥老师用最简捷的方式使学生能尽快获得新知，然后逐步深入，引导学生自己去探究。 　　2、在探究性教学中，要避免学生的探究流于形式，停留在问题的表面， 　　教师要及时予以引导，这就需要教师有较强的驾驭教材的能力，高层建瓴统观 　　大局，每一步骤都要做到心中有数，及时发现某些动态予以调整解决。 　　3、一直以来，老师想的最多的都是我要教给学生什么知识，而不是学生想学什么。这篇文章内容比较容易理解，所以最好能以学生的求知需求为主线，追求教师和学生面对作品的平等对话。在这样的课堂上，教师的作用主要是营造一种平等和谐的对话氛围，让每一个学生都拥有舒展的心灵、思考的大脑，然后让感情融汇感情，思想碰撞思想。

人教版七年级上册数学易错题（带有错题和正确答案） 呵呵，每个人的易错题都不一样，应该自己总结才对 七年级上册数学答案（人教版） 上这个网站，一定是你想要的，人民教育出版社的教师用书，上面有答案和教案，估计你们老师也是用这本:pep../czsx/jszx/qnjsc/jsys/ 人教版七年级上册数学108页第5题答案 解：设一箱有x个。依题意，得。 (8x+4)5-(11x+1)7=1 7(8x+4)-5(11x+1)=35 56x+28-55x-5=35 x=12 人教版七年级上册数学习题1.2答案 题目不完整 人教版七年级上册数学153页第7题答案 我也想要 好难啊 七年级上册数学二单元易错题和重点题归纳 七上第二章《有理数的运算》 【七年级上册第7课时导学案《整数》精炼展示6ue009A类题ue00a2010-11-17】 某市2010年寒假期间一天的最高气温为3℃ue00b最低气温为-10℃ue00b那么这天的温差是什么ue00e ue009 ue00a Aue00c-10℃, Bue00c7℃, Cue00c13℃, Due00c12℃ 【错误统计】本题的错误率为2% 【自我分析】ue00d 生1ue00d初一、3班1组6号李连莹同学 错误做法ue00d 解ue00d∵3-(-10) =7 这天的最高气温比最低气温高7℃ 我对求有理数的减法不熟练。 【教师点拨】数学教师刘雪玲 分析ue00d这天的最高气温比最低气温高多少ue00b即是求最高气温与最低气温的差ue00c 本题考查了有理数的意义和实际应用ue00b运算过程中应注意有理数的减法法则ue00c 【正确解答】ue00d 解ue00d∵3-ue009-7ue00a=13 ∴这天的最高气温比最低气温高13℃ue00c 故选Cue00c 七年级上册数学报(人教版)答案 我来回答，笔试部分（共95分） 一、看拼音写汉字。（5分） qīnɡ xī dǎo mǐ yáo chōn jiǒ cāo zònɡ （ ） （ ） （ ） （ ） ɡāo liánɡ suì tou （ ） 二、用“ ”给下列带点字选择正确的读音。（3分） （1）自个（ɡě ɡè）儿 （2）正（zhēnɡ zhènɡ）月里 （3）选择（zé zhé） (4)中（zhōnɡ zhònɡ）了一枪 （5）先秦（xún qín） （6）向船舷一抹（mā mǒ） 三、填字组成词语，再解释所填的字，然后再写六个课内外学到的其他成语。（7分） （1）（ ）为一体 （2）众星（ ）月 （3）一尘不（ ） （4）一丝不（ ） （1） （2） （3） （4） （5） （6） 四、按要求完成句子。（15分） 1、扩句（至少扩两处）：我找到了材料。 （2分） 2、缩句（缩到最简）：32岁的我已经是举世公认的一流发明家。 （2分） 3、把反问句改为陈述句：四周围黑洞洞的，还不容易碰壁吗？ （2分） 4、任选下列词语中的两个进行造句。（4分） 张冠李戴 囫囵吞枣 恍然大悟 哪怕……也…… 甚至 疯狂 大概 不但……还…… ① ② 5、用学过的修改符号在原句上修改。（5分） （1） 我整整等了两个小时左右，他才到了。 （2） 黑板的上方挂着“先进班集体”。 （3） 好（hào）读书，读好书，读整本的书，可以提高我们的知识。 （4） 王先生，您发明的时光机对人类发展起了巨大的推动作用，祝贺您获得本届诺贝尔发现奖。 （5） 这学期李老师突发奇想，说是为了养成大家的组织能力，决定把全班的班干部都调换一下。 五、根据课文内容填空。（15分） 1、“快车 ①，你在车上镇子甚至连站名也 看清楚。”其中①的意思是 。这句话体现了小站 的特点，小站的另一个特点是 。（5分） 2、《高粱情》和《白杨》在写法上的相同之处是 ，这种写法的好处是 。（2分） 3、“白杨从来就 。哪儿 ，它就在哪儿 ， 。不管遇到 ，不管遇到 ，它总是那么 ，那么 ，不 ，也不 。”爸爸的这段话介绍了白杨树的三个特点，第一句是从 上介绍的，第二句是从 上介绍的，第三句是从 介绍的。（8分） 六、阅读短文，完成作业。（20分） （一） 春联（9分） 新春佳节，家家户户张贴大红春联，给节日增添了不少欢乐祥和的气氛。我们浏览着各种各样的春联，就像是漫游在万紫千红的百花园中。春联中有的描绘了美丽的春光，如“又是一年芳草绿，依然十里杏花红”。有的展现了祖国欣欣向荣的景象，“春回大地千山秀，日照神州百业兴”。有的歌颂了劳动人民幸福美好的生活，如“勤劳门第春光好，和睦人家幸福多”。更多的是表达了人们对新的一年的美好祝愿，如“梅开春烂漫，竹岁报平安”。诵读这些春联，你会感到生活中充满了幸福和希望。 春联讲究对仗。就拿“绿柳舒眉辞旧岁，红桃开口贺新年”来说，“绿柳”对“红桃”，“舒眉”对“开口”，“辞”对“贺”，“旧岁”对“新年”。上下两联不仅字数相等，而且词类相当，细心揣摩体会，能从中学到一些使用文字的技巧。 春联读起来抑扬顿挫，和谐动听。如果下功夫背诵一批名联，就能帮助我们感受其中的声律美，领略祖国语言的无穷奥妙。 人们常说开卷有益，其实读读春联也是一种很好的学习。 作业： 1、用“——”划出文中引用的五副春联，选你最喜欢的一副，把它的意思用自己的话写下来。（4分） 2、填空： 春联有 这些特点。（3分） 3、用“~~”划出写春联作用的句子。（2分） （二） 时光老人与流浪汉（11分） 一个流浪汉呜呜地哭着。时光老人问：“你是谁？为什么哭？”流浪汉说：“我少年时代打玻璃球，青年时代玩纸牌，中年时代搓麻将，家产都败光啦！如今我一无所有，我真后悔呀！” 时光老人看他哭得可怜，试探地问：“假如你能返老还童……”“返老还童？”流浪汉 ，苦苦哀求，“假如再给我一个青春，我一定从头做起，干出一番事业！”“好（吗 呢 吧）！只要你好好努力，就能获得真正的生命！”时光老人说完便消失了。 惊呆了的流浪汉低头一看，自己已变成了一个十来岁的少年，肩上还背着书包（吗 呢 吧）。 他想起自己刚才说的话，便向熟悉的一所小学走去。路上，他看到几个孩子玩玻璃球，不觉手痒了，也挤进去玩起来。他仍然按照老样子生活，玩纸牌、打麻将……到了老年，他有懊悔地痛哭起来。正巧，他又碰到时光老人。 作业： 1、用“——”给下列带点的字选择正确的解释。（2分）] （1） 返老还童（①交给原主 ②回报 ③恢复） （2） 试探（①暗中打听 ②探索，寻求解决问题的方法 ③看望） 2、在短文中的“（）”内选择恰当的词，在下面划“ ” 3、练习上下文，在短文中的“=”上填上合适的内容。（2分） 4、短文1—2自然段可归并为一段，请概括这一段的段意。（1分） 5、你对时光老人所说的“真正的生命”是怎么理解的？（2分） 6、流浪汉后来又碰到时光老人，时光老人可能会对他说什么？展开想象，给短文补写一个合适的结尾，写在文末的横线上。（3分） 七、请你用简洁的语言谈谈你对“在圆明园的旧址上重建圆明园，恢复它的原貌”这个建议的看法。（4分） 八、作文。（26分，其中与第七题一起书写占2分） 按“基础训练7”口语交际题的要求，相信你本学期做过的一个小制作。请你自拟题目，把这次小制作的准备工作、制作方法、过程和自己从中学到了什么写成一篇450字以上的作文。文中不能出现真实的人名和校名。 还有一种： 第一部分：字 、词、句 一、读拼音，写词语 三、把下列成语补充完整。 波涛（ ）（ ） （ ）波（ ）浪 （ ）（ ）诚服 耀武（ ）（ ） 见异（ ）（ ） （ ） 嘲（ ）讽 理（ ）词（ ） （ ）（ ）风云 四、按要求完成下面题目 1.照样子写词语 ⑴王红倒了一杯热茶，端到了妈妈的窗前。 ⑵“月亮像眼睛，像人的眼睛。”小外甥几乎不假思索地说。 “记住，可不能再犯同样的错误。”王老师 说。 2.谁都是经历了艰苦的努力，才尝到了成功的喜悦。（改成反问句） 3.这道题看上去难，做起来并不难。（改成带有关联词语的句子） 4.修改病句。 ⑴.爸爸经常给我讲鲁迅、老舍和老一辈作家的故事。 ⑵.星期天，李叔叔来到车站保持公共秩序。 ⑶.我们要敢于克服并发现自己的错误。 第二部分：积累、阅读 一、本学期，我们养成了两种良好的学习习惯，它们是： ， 。 二、本学期的学习过程中，我们又认识了许多值得我们学习的人，有 的斯帕拉捷；有 的钱学森；有 的雷利；还有 。（写出四个以上人物的名字） 三、对对子 潮涨落， 。 青鱼潜绿水， 。 风飒飒， 。 ，帘外燕双飞。 桃红对 。 月光照水对 。 四、着学期你学习了许多文质兼美的课文。《广玉兰》、《只拣儿童多处行》中一定有你喜欢的部分，请年从中选择你最喜欢的一部分默写下来。 五、在老师的指导下，你一定读了很多课外书吧！其中你最喜欢的是《 》，这本书里给你留下印象最深的人物（或细节、场景）是 ，因为 。 六、根据课文片段，完成练习。 那时，正值“文革”时期，读书被认为是无用的，老师也就特别难当。您却经常对我们说：“少壮不努力，老大徒伤悲。我就不信，文盲能成为国家的栋梁！”课堂上，您依然认认真真地教我们学语文、数学，教我们怎样做人。当我们的眼前又重新浮现起这些难忘的情景时，可曾想到，在那个年代里，您说出这样的话，作出这样的举动，需要多大的勇气呀！ 1.用“ ”画出加点字的正确读音。 2.写出下列词语的近义词。 依然（ ） 举动（ ） 3.“这样的话”是指 。 “这样的举动”是指 。 4.为什么说：“说出这样的话，作出这样的举动”，需要很大的勇气？ 七、阅读短文，回答问题 我们的学校到县城有60里路，班主任严老师有时说近，有时说远。我心里想：难道这路程也能变？ 记得那次县新华书店通知说，书店新来了一批《小学生毕业复习资料》，严老师不顾自己体弱多病，立即骑上自行车起程，来回两个60里路，4个小时变赶回来，将书发送到全班每个同学手中。看着她额头上不断滚落下来的汗珠 同学们感激地说 老师 累了吧 快喝水 只见她一边擦汗，一边接过水杯，笑着说：“不累，才60里路，近着呐！” 前不久，严老师的女儿小影在课外活动中摔伤了胳膊，住进了医院，可是严老师一直没空儿去看望她。我和班里的一位女同学一直惦记着小影的伤势，再三劝严老师去看望小影一次。但是严老师总是摇摇头说：“哪能呢，60 里路打来回，远着呢！”我急了，鼓起勇气与她顶起嘴：“严老师，您为我们买书怎么不怕远，怎么不嫌累？我知道，您总是怕耽误我们的学习，才故意说呢，是不？”严老师笑了，接着有一本正经地我们说：“我是你们的老师，老师有老师的职责呀，如果我因为去看小影，一次欠下你们每个同学4小时的‘时间债"，那全班同学加起来，在我的良心帐上，就永远也还不完了。”‖ 多好的老师啊！我的眼睛模糊了，好象严老师矮小的身躯忽然高大起来。我真想学会孙悟空那套本领，把这60 里路变得近点，再近点，让严老师能在课间10分钟，就赶到医院亲吻一下自己心爱的女儿。 1.给第2自然段没有标点的地方加上标点。（2分） 2.在短文中找出三对反义词，写在下面的括号里。 （ ）——（ ） （ ）——（ ）（ ）——（ ） 3.根据分好的段，根据段意。（2分） 4.根据短文内容，完成下面的练习。 ⑴我们学习到县城有60里路，班主任严老师在 时说近，在 时说远。其实这60里路，严老师说近是因为 ，才故意说的；说远是因为 才故意说的。（2分） ⑵短文 次写到严老师笑了。一次“笑”是因为 ，一次“笑”是因为 。（1分） ⑶“多么好的老师啊！”这句话表达了作者 的思想感情。（1分） ⑷“我的眼睛模糊了，好像严老师矮小的身躯忽然高大起来。”是由于 ，我才会有这样的感受。（2分） ⑸你喜欢文中的严老师吗？为什么？（4分） 第三部分、作文（25分） 在你五年的学习、生活中，也一定遇到不少像严老师这样的好老师。老师的每一声鼓励；每一声呵护；每一次帮助；每一回善意的批评……都给你留下了深刻的印象，请以老师的为题，通过一两件真实的事例表达出你对老师的尊敬与爱戴之情。 24193希望对你有帮助！ 人教版七年级上册数学4.3和4的习题答案 1、6小时，12小时。 3、(1)116°10′（2）106°25′ 4、= > 5、都等于62° 6、<AOC,<AOD,<BOC,<BOD 7延长AO或BO，先测量角AOB的补角，再计算角AOB的大小 10、70°、40° 1124°、16°22′ 13（1）45°，（2)90° 14另外一个角都等于135°，四边形内角和360°。 15（1）这些和都等于360°（2）这些和都等于360°，猜想多边形外角和360度 人教版五年级上册数学口算易错题 6-0.6×0.6 47÷1.25÷0.8 6.1×3.6+3.9×3.6 3.25×4.7-3.25×0.7 7÷8 + 3÷8 0.1×5.8 0.47÷47 0.6+0.6÷0.1 0.8÷1.25 0.7+1.2+0.3+1.8 13+13×0.1 1÷6 + 1÷2 -1÷6 人教版七年级上册数学26页13，14。15题答案 解；13：①原式=-2×2=-4 ②原式=-2×3=-6 ③原式=-2×4=-8 ④原式=-2×5=-10 14：第一天：0.3-（-0.2）=0.3+0.2=0.5（元） 第二天：0.2-（-0.1）=0.2+0.1=0.3（元） 第三天：0-（-0.13）=0+0.13=0.13（元） （0.5+0.3+0.13）÷3=0.31（元） 15：？？？哪里有15题？？？~~~ 额~~~看在我打那么长字的份上，悬赏给我哈

劳动合同 试用期是 劳动法规 定的劳动合同可以特殊约定的内容之一。未经协商或者没有证据证明形成合意的，不能认定存在试用期。下面是我为大家提供的员工试用期劳动 合同范本 ，欢迎阅读。 试用期的劳动合同范本1 甲方： 乙方： 身份证号： 甲方聘用乙方为试用期员工，试用期_______个月，自_________年_____月______日起至_______年_____月_____日止。经双方平等协商，现就试用期间的有关事项订立以下条款，以共同遵守。 一、乙方的岗位(工种)为： 在试用期间，根据工作需要和乙方能力，甲方有权对乙方的工作岗位进行调整。 二、在试用期间，乙方应保守甲方的商业秘密，严格遵守劳动纪律和甲方的各项治理规定及制度，并根据甲方工作安排，认真履行职责，维护甲方合法权益。 三、乙方试用期工资为_________元/月，甲方按月发放。 四、乙方在试用期内，考勤均由甲方按实际出勤状况和公司考勤制度执行。 五、乙方在试用期内，除工资外，本公司的任何福利待遇均已包含在试用期工资内。 六、乙方每月工资由甲方自上班之日起的次月15日左右发放，若乙方工作不足一个月时，按月工资比例折合实际工作天数计算。若工资发放日恰逢周日或假日，甲方结合公司实际情况逐日顺延发放。 七、在试用期内，乙方提出解除本合同时，须提前七个工作日通知甲方，协商解决，否则，将根据公司制度，由公司按制度论处。 八、乙方如在报到后工作时间不满一月主动提出辞职或者不能胜任工作被甲方解雇，甲方将扣除招聘、培训等费用后，按照800元/月的标准发放报酬。 九、在试用期内，甲方如认为乙方不能胜任工作或发现乙方应聘材料弄虚作假，不符合录用条件的，可随时停止试用并予以解雇，工资按乙方实际考勤(或计件工资总额)，依据公司制度及本合同相关内容(条款)结算。 十、在试用期内，乙方严重违反劳动纪律或者甲方的治理 规章制度 的;或者故意或严重失职，给甲方利益造成损害的，甲方有权立即终止试用并予以解雇。乙方应对甲方造成的损失予以全额的赔偿责任。 十一、在试用期内，因乙方泄露甲方商业秘密，给甲方造成经济损失;或因乙方的故意或重大过失行为给甲方造成经济损失的，甲方有权向乙方进行追偿。 十二、试用期满或试用期内工作突出并经考核合格者，将在当月内与公司签订正式劳动合同，并且缴纳养老 保险 。考核不合格者，公司根据实际情况将予以解雇或延长试用期，但试用期最长不超过六个月。延长期内仍不合格者，公司应予以辞退处理。 十三、乙方声明，乙方在签署本合同时，已知晓甲方的制度并愿意遵守各项事宜。 十四、本合同一式两份，甲乙双方各执一份，经双方签字后起生效。 十五、未尽事宜，甲、乙双方协商解决。 甲方：(公章)乙方：(签字) 日期：日期： 附;签订劳动合同如何约定试用期 《中华人民共和国劳动合同法》第十九条：劳动合同期限三个月以上不满一年的，试用期不得超过一个月;劳动合同期限一年以上不满三年的，试用期不得超过二个月;三年以上固定期限和无固定期限的劳动合同，试用期不得超过六个月。 试用期的劳动合同范本2 编号____________ 甲方__________________________________ 经营地址______________________________ 乙方___________居民身份证号___________________ 出生日期_____年_____月_____日 疽庭住址_________________________________________ 邮政编码________________________ 户口所在地_____省(市)_____区(县)______乡镇______村 根据《劳动法》和有关规定,甲乙双方经平等协商一致,自愿签订本合同,共同遵守本合同所列条款. 第一条本合同_____年_____月_____日生效,_____年_____月____日终止. 其中试用期至_____年_____月_____日止. 劳动合同期限在6个月以内的,试用期不得超过15日;劳动合同期限在6个月以上1年以内的,试用期不得超过30日;劳动合同期限在1年以上2年以内的,试用期不得超过60日;劳动合同期限在2年以上的,试用期不得超过6个月. 第二条乙方担任________________________岗位(工种)工作. 乙方患有岗位工种及行业禁忌的疾病,应及时向甲方 报告 ,并即时脱离工作岗位. 甲乙双方对乙方岗位(工种)的其他约定________________________________________________________________________ 第三条甲方应在乙方上岗前对乙方进行职业安全卫生,食品安全卫生,服务规范,职业道德,职业技能,甲方规章制度方面的培训. 第四条甲方每年必须按国家规定组织对乙方进行健康检查. 甲方按照国家劳动安全卫生的有关规定为乙方提供必要的安全防护设施,发放必要的劳动保护用品. 第五条甲方加强 安全生产 管理,建立,健全安全生产责任制度,完善安全生产经营条件;健全内部服务和食品质量管理制度,严格实施岗位质量规范,质量责任以及相应的考核办法. 乙方严格遵守甲方的各项规章制度,防止服务质量事故. 乙方违反服务规范,劳动纪律及甲方规章制度,出现服务质量事故,甲方可以根据规章制度的规定进行处理. 第六条甲方采用以下____形式向乙方支付工资: (一)月工资____元,试用期间月工资____,甲方每月_____日前向乙方支付工资. (二)日工资____元,试用期间日工资____,甲方向乙方支付工资的时间为每月______日 甲方由于经营任务不足使乙方待岗的,甲方向乙方支付的生活费为___________元 双方约定的工资不得低于北京市最低工资标准. 第七条乙方每日工作时间不超过8小时,平均每周工作时间不超过40小时.甲方由于生产经营需要,经与工会和乙方协商后可以延长工作时间,一般每日不得超过1小时;因特殊原因需要延长工作时间的,在保障乙方身体健康的条件下延长工作时间每日不得超过3小时,但是每月不得超过36小时. 甲方因工作需要执行特殊工时制度的,应事先报劳动行政部门批准. 甲方安排乙方加班或因为顾客服务的需要,乙方延长工作时间的,甲方应按国家规定向乙方支付加班加点工资. 第八条甲方应按北京市规定为乙方办理工伤,大病医疗社会保险. 第九条乙方违反服务规范,质量管理规定及操作规程等规章制度,应按甲方相应规定承担责任. 第十条乙方有下列情形之一,甲方可随时解除本合同: (一)在试用期间被证明不符合录用条件的; (二)有偷拿财物,赌博,吸毒,打架斗殴行为的; (三)严重失职,营私舞弊,对甲方利益造成重大损害的; (四)严重违反劳动纪律和甲方规章制度,符合甲方解除劳动合同条件的; (五)严重违反服务规范,损害消费者合法权益的; (六)私自向顾客出售违反法律法规禁止的食品饮料的; (七)违反法律法规规定,被处罚拘留或劳动教养的; (八)被依法追究刑事责任的. 第十一条乙方患岗位工种及行业禁忌的疾病,在医疗期满后未不符合国家和本市从事有关行业,工种岗位规定,甲方无法另行安排工作的,可以提前30日以书面形式通知乙方解除本合同,并向乙方支付经济补偿金. 第十二条乙方解除本合同,应当提前30日以书面形式通知甲方.乙方擅自 离职 ,应当承担对甲方造成的经济损失. 第十三条乙方在履行劳动合同期间,因个人失职给甲方造成损失的,应当承担赔偿责任. 第十四条甲乙双方约定的其他事项____________________ ________________________________________________ 第十五条双方因履行本合同发生争议,应当自劳动争议发生之日起,60日内向甲方所在区县劳动争议仲裁委员会申请仲裁.对仲裁裁决不服的,可自接到裁决书之日起15日内向人民法院起诉. 第十六条本合同未尽事宜或与国家,北京市规定相悖的,按照有关规定执行. 第十七条本合同一式二份,甲乙双方各执一份. 第十八条本合同附件如下,与本合同具有同等法律效力. _______________________________________________________ 甲方(公章)乙方(签字或盖章) 法定代表人或委托代理人 (签字或盖章) 签订日期:年月日 试用期的劳动合同范本3 一、合同期限 本合同自_年_月_日起生效。本合同有效期经甲、乙双方商定，采取下列第_种形式： 1.合同有效期限为_年，至_年_月_日止。 2.无固定期限。本合同除可因甲方生产经营发生变化或在定期考核中发现乙方未能认真履行本合同规定的劳动义务而依法予以终止外，其他终止条件为：_。 3.合同期限至_工作(任务)完成时终止。 其完成的标志事件是_。新招收、调入、统一分配人员的劳动合同，自生效之日起_个月内为试用期。 本合同由甲乙双方各存一份。鉴证时还需交鉴证机构一份。均具有同等效力。 二、工作任务 (一)乙方生产(管理)工种(岗位或部门)：_。 (二)乙方完成甲方正常安排的生产(工作)任务。 三、工作时间 (一)甲方实行每日不超过8小时，平均每周不超过44小时的工作制度。并保证每周乙方至少不间断休息24小时。 (二)甲方可以报经劳动行政部门批准实行不定时工作制或综合计算工时工作制。 (三)甲方因生产、工作需要，经与工会和乙方协商同意，可安排乙方加班加点，但每个工作日延长工作时间不得超过3小时，每月累计不得超过36小时。 (四)有下列情形之一的，甲方延长工作时间不受第(三)项规定限制： 1.发生自然灾害、事故或者其他原因，威胁劳动者生命健康和财产安全，需要紧急处理的; 2.生产设备、交通运输线路、公共设施发生故障，影响生产和公共利益，必须及时抢修的; 3.在法定节日和公日内工作不能间断，必须连续生产、运输或者营业的; 4.必须利用法定节日和公休假日的停产期间进行设备检修、保养的; 5.为完成国防紧急任务的; 6.为完成国家下达的其他紧急生产任务的。 四、休假乙方在合同期内享受国家规定的节日、公休假日以及年休假，探亲、婚丧、计划生育、女职工劳动保护等假期的待遇。 五、劳动报酬 (一)乙方分配形式、标准： 1.甲方按照政府有关企业职工工资，特别是不得低于本市最低工资标准的规定，制定本企业工资制度，确定乙方工资形式和工资标准。 2.乙方试用期工资_元/月;试用期满乙方起点工资定为_元/月。甲方可按企业工资制度调整乙方工资。 (二)甲方每月如期发放货币工资。如遇节假日或休息日，应提前在最近的工作日支付工资。 (三)甲方安排乙方加班，平时和休息日加班无法安排补休的，按不低于国家(含省、市)规定的标准发给加班工资。其中： (1)安排延长工作时间的，甲方支付不低于工资150%的加班工资，如加班时间在22时至次日6时期间的，支付200%的加班工资; (2)休息日加班，支付200%的加班工资; (3)法定休假日加班支付300%加班工资。但乙方实行综合计算工时工作制的，其工作时间应以一定周期综合计算，属加班时间部分，应按加班工资计发。 (四)非因乙方原因所致的的停工、停产，在一个工资支付周期内的，甲方应按本条第(一)项标准支付工资;超过一个工资支付周期的，甲方按不低于本市规定的失业救济标准发给乙方生活费。 (五)乙方在法定工作时间内依法参加社会活动期间，以及依法享受年休假、探亲假、婚假、丧假、计划生育假、女职工劳动保护假期间，甲方按不低于本合同确定的乙方的工资标准支付工资。 (六)如甲方克扣或无故拖欠乙方工资，拒不支付乙方加班工资，低于本市最低标准支付乙方工资的，均应予补发，并应按国家规定支付乙方经济补偿和赔偿金。 六、保险福利待遇 (一)在合同期内，甲、乙双方需按照国家及省、市有关规定，缴纳基本养老保险、失业保险和工伤保险等社会劳动保险基金，同时甲方应定期向乙方通告缴纳社会劳动保险基金情况。 (二)甲方按国家、省、市有关规定，给予女工五期(经期、孕期、产假期、及更年期)的劳保福利待遇和乙方符合计划生育子女的劳保医疗待遇。 (三)乙方患职业病或因工负伤医疗期间的保险福利待遇，甲方按本市有关社会工伤保险规定执行;医疗终结，经市医务劳动鉴定委员会确认，属完全丧失劳动能力的，由甲方按规定给予办理提前退休;属部分丧失劳动能力的，按本市有关规定执行。 (四)乙方在合同期内患病或非因工负伤，其病假工资，疾病救济费和医疗费等按不低于国家、省、市有关规定执行。 (五)乙方因工或非因工死亡的丧葬补助费、供养直系亲属抚恤费、救济费、一次性优抚金、生活补贴、供养直系亲属死亡补助费等，按国家及本市有关规定由社会劳动保险公司或甲方分别计发。 (六)非因乙方原因所致的停工、停产期间，乙方按国家规定享受的休假、劳动保险、医疗等待遇不变。 (七)乙方其他各种福利待遇、按甲方依法制定的制度执行。 七、劳动保护和劳动条件 (一)甲方执行国家有关劳动保护规定和标准，包括有关女职工、未成年工(16周岁至未满18周岁的职工)的劳动保护规定和《广东省劳动安全卫生条例》，切实保护乙方在生产、工作中的安全和健康。 (二)甲方按国家先培训后上岗的规定对乙方进行安全生产知识、法规 教育 和操作规程培训以及其他的业务技术培训。乙方应参加上述培训并严格遵守其岗位有关的安全卫生法规、规章、制度和操作规程。 (三)甲方根据乙方从事的工作岗位和有关规定，发给乙方必的劳动保护用品，按劳动保护规定定期免费安排乙方及进行体检。 (四)乙方有权拒绝甲方的违章指挥，对甲方及其管理人员漠视乙方安全健康的行为，有权提出批评并向有关部门检举、控告。 八、劳动纪律及奖惩 乙方应遵守甲方依法制订的《职工守则》等各项管理制度，甲方有权对乙方履行制度的情况进行检查、督促、考核和奖惩。 九、续订、变更、解除、终止劳动合同 (一)本合同固定期限届满即自然失效，双方必须终止执行。如经双方协商同意，可以续订合同。 (二)如甲方因生产经营情况变化，调整生产任务，或者乙方因个人原因要求变更本合同条款，经合同双方协商同意，可以变更劳动合同的相关内容，并由双方签字(盖章)。如甲方订立劳动合同时所依据的客观情况发生重大变化，致使原合同无法履行，经当事人双方协商不能就变更劳动合同达成协议的，甲方可以解除劳动合同。 (三)有下列情形之一的，劳动合同即告终止：乙方已达到法定退休年龄的;乙方死亡;乙方被批准自费 出国 留学 或出境定居的;甲方被依法撤销、解散、歇业、关闭，宣告破产;本劳动合同约定的终止条件(事件)已经出现。 (四)本合同经甲、乙双方协商一致可以解除。 (五)有下列情形之一的，甲方可解除劳动合同; 乙方在试用期内，被证明不符合录用条件的; 乙方严重违反劳动纪律及甲方依法制定的规章制度; 乙方严重失职、营私舞弊、对甲方利益造成重大损害的; 乙方的行为按照国家的法律、法规规定被追究刑事责任的; 乙方不能胜任工作，经培训或调整工作岗位仍不胜任工作的; 乙方患病或非因工负伤，医疗期届满后不能从事原工作，也不能从事由用人单位另行安排工作的。 如属完全丧失劳动能力达到残废标准一至四级的，应同时按规定办理退休或退职手续。 停工医疗期计算，按甲方制定的不低于《广州市劳动局转发劳动部<企业职工患病或非因工负伤医疗期规定>》的标准执行。劳动合同期虽未满，但甲方因生产经营状况发生严重困难以及破产或濒临破产处于法定整顿期间，确需按有关规定裁减人员的;其他符合国家、省、市规定的可以解除劳动合同条件的。 (六)有下列情形之一的，乙方可随时解除劳动合同： 在试用期内;经国家有关部门确认，甲方劳动安全卫生条件恶劣，没有相应保护 措施 ，严重危害乙方安全健康的;甲方不能按劳动合同规定支付劳动报酬;甲方不按规定为乙方办理缴纳退休养老保险等社会劳动保险金的;甲方以暴力、威胁或者非法限制人身自由的手段强迫劳动的;甲方故意不履行劳动合同，严重违反国家法律、法规，侵害乙方其他合法权益的。如乙方依据上款第2项至第6项规定解除劳动合同的，均可追究甲方违约责任。 (七)乙方非依据本合同规定解除劳动合同，应提前30天以书面形式通知甲方。但不免除乙方应依约承担的责任。 (八)有下列情形之一，甲方不得解除劳动合同：乙方患职业病或因工负伤，医疗终结期内，或医疗终结后经市、县级医务劳动鉴定委员确认属大部份丧失劳动能力的;乙方患病或非因工负伤，在规定的医疗期内或医疗期虽满但仍住院治疗的;符合计划生育政策的女职工在孕期、产假期、哺乳期内的;方经批准享受法定假期，在规定期限内的;符合国家、省、市有关规定不得解除劳动合同的。 (九)除试用期内或职工被违纪辞退、除名、开除及本合同另有其他特别规定等情况外，甲乙双方解除本合同，必须提前一个月书面通知对方。提前时间不足者，按相距的实际天数，以乙方当月工资收入的日平均数额计算补偿给对方。 (十)甲方应按规定为终止、解除劳动合同的职工办理填发《职工劳动手册》、转移档案等有关手续，为乙方办理待业登记、领取失业救济金提供方便。 (十一)甲方租赁、出售给乙方居住的房屋，双方应签订住房合同。甲乙双方因各种原因解除或终止本劳动合同时，有关住房问题按住房合同规定办理。 (十二)若本合同终止或解除，乙方应将合同履行期内甲方交给乙方无偿使用、保管的物品、工具、技术资料等，如数交还给甲方，如有遗失应予赔偿。 (十三)乙方符合国家规定的退休(含提前退休)条件，甲方应按规定为其办理退休手续，并按本市有关规定管理。 (十四)甲方在合同期内解除劳动合同按《广州市劳动局转发劳动部〈违反和解除劳动合同的经济补偿办法〉》规定发给乙方经济补偿金、医疗补助费。属试用期内或因乙方被作违纪辞退、除名、开除导致劳动合同解除的，甲方不发给补偿金 用人单位(甲方)： 地址及邮政编码： 职工(乙方)： 身份证号码： 住址及邮政编码： 试用期的劳动合同范本3篇相关 文章 ： ★ 试用期劳动合同范本3篇 ★ 试用期员工劳动合同范本3篇 ★ 5篇实用试用期劳动合同范本 ★ 新员工试用期劳动合同范本3篇 ★ 实用试用期劳动合同范本3篇 ★ 四川省试用期劳动合同范本3篇 ★ 实用版个人试用期劳动合同范本3篇最新 ★ 试用期劳动合同范文3篇 ★ 简单的试用期劳动合同协议书3篇 ★ 经典试用期劳动合同范文3篇最新

学者散文又称为大散文，文化散文。指在创作中注重文化含量。往往取材于具有一定得历史文化内涵的自然景物和人文景观，或通过一些景物人事探究历史文化精神的散文。“学者散文”的作者大都有较为丰富的学术修养，往往将学术知识和理性思考融入散文的表达之中。他们也并不特别注重散文的文体“规范”，而将其视为专业研究之外的另一种自我表达或关注现实的形式。代表作家是：余秋雨、陈平原、朱学勤等。特点：“学者散文”在风格上大多较为节制，通常会以智性的幽默来平衡情感的因素。学理知识的渗透，也使其具有特别的思想深度和情感厚度。这些散文随笔与“杂文”的不同之处是，它更关注的往往不是“识”，而是“情”与“理”。

k12教育是学前教育至高中教育的缩写，现在指普遍被用来代指基础教育。K12教育阶段：1、学龄前：年龄段为2-3岁时上学前班。2、幼儿园：年龄段为4-5岁时上幼儿园。3、小学：年龄段为6-12岁时上小学（1-5/6年级，5年制或6年制）。4、中学（初中）：年龄段为12-15岁上初中(也称7-9年级)。5、中学（高中）：年龄段为16-18岁上高中(也称10-12年级)。k12教育的现状和前景随着国家对教育的重视，国家财政性教育经费投入不断增长，教育固定资本的占比逐年升高，K12校外教育也迎来高速发展，中国K12校外教育科技服务市场的总市场规模由2016年的208亿元增加至2020年的1456亿元，复合年增长率为62.7%。根据弗若斯特沙利文报告，中国K12校外教育科技服务市场的总市场规模由2016年的208亿元增加至2020年的1456亿元，复合年增长率为62.7%。预计将于2025年的总市场规模进一步增加至6782亿元，自2020年至2025年复合年增长率为36.0%。2019年国家财政性教育经费支出首次突破4万亿元，年均增长8.2%;占GDP比例为4.04%，连续第八年保持在4%以上。同时，全国财政一般公共预算教育支出、全国生均一般公共预算教育支出均"只增不减"。2019年全国财政一般公共预算教育支出达到3.5万亿元，是2015年的1.34倍，年均增长7.6%。同样，我国教育固定资产投资逐年上涨，2020年，我国教育固定资产投资同比增速达12.3%。我国全社会对教育的固定资产投资在绝对数据上维持上涨的趋势。教育固定资产投资占固定资产投资总额比例保持在1%以上，并且呈逐渐上涨的趋势，2020年，教育固定资产投资占社会固定资产投资总额比例上升为3.0%。

魔豆传奇？

我的发现： 这一部分由意思完全相同，表达方式迥异的三个句子组成。标点和句式的不同，体现了汉语表达灵活多样的特点，启发学生写作与口语表达应采用灵活的正确的方式。 过程建议 出示三个句子，学生自读体会，观察，看看发现了什么？ 组内交流发现，教师巡视点拨。 启发：像这样的句子，你还能举几个例子吗？ 日积月累 这部分含有“选选认认”、“我会读”“读读背背”三项内容组成。“选选认认”安排了四组同音形近字，包含九个生字的认读任务。教学中应鼓励学生认真观察，拼读。通过填写，读词认真领会它们的不同含义。“我会读”中安排了四个比喻句，通过朗读，应引导学生认识到比喻句的好处，体会语言的生动性，促进学生的语言积累。“读读背背”安排的是名言警句的积累。教学中应引导学生边读边体会句子的意思，在读中感悟，进而从中受到教育和影响。 读读认认 出示四组同音形近字，引导学生观察，理解题意。 自主完成题目填写。 组内交流，互相检查，重点交流识字方法。 利用字卡，教师强调重点字的识记，引导学生通过读词和分析字形结构，巩固生字的识字。 我会读 出示句子，引导学生细细品味句子的共同特点。 组内交流读后的发现，教师点拨认识句子的特点，引导学生认识句子中“把什么比成什么”。 引导学生思考：类似这样的句子，你还知道吗？说给大家听，并说说这样写的好处。 读读背背 出示名言，学生自读，读通顺，读流利。 组内交流：这几句名言有什么含义？ 说说自己最喜欢的一句名言。 采用自己的方式背诵，积累这些名言警句。 口语交际 本次口语交际以一个短文的形式，揭示了“生活当中处处有科学”的道理。目的在于引导学生交流自己身边的科学发现，培养和激发学生热爱科学，探究发现的热情。在本组教材的学习中，应有意识地引导学生观察，发现、搜集身边的科学。在口语交际教学中应努力创设情境，激发学生的表达欲望，促进学生表达能力的提高和发展。 交际准备 课前布置同学搜集生活中的科学现象。 反映身边科学现象的图片或多媒体资料。 把学生他成若干个小组。 创设情境：出示图片或演示多媒体资料，组织学生观察发现。引导学生阅读短文，了解本次口语交际的活动内容。 组内交流：根据提示学生把课前搜集到的科学现象，讲述给同组的同学们听。推选出本组表现最佳的同学，向全班汇报。教师有意识地引导学生认识这些身边科学的奥秘。 启发拓展：课下把同学们搜集到的资料，办一期“科学奥秘在身边”的小报。同学间互相介绍有关科学常识的书报，把学生的活动热情引向课外，提高阅读探究的兴趣。 “写一写” 这次练习提示了两个方面的内容。一是写自己这学期的收获；二是写假期的打算。教学中可引导学生理解好学习伙伴的提示，选择自己感兴趣的内容，然后动笔练习。 过程建议： 出示学习伙伴的提示，引导学生边读边想，确定自己想写的内容。 组内交流，说说自己想写的内容。 自主练笔，教师巡视点拨。 互读展示，师生简评。 展示台 这次的展示台是展示学生借到的科普读物和小组创办的“身边的科学”的手抄报。课前可安排学生进行有目的搜集和创办报纸活动。教学时，要拓宽展示内容，丰富展示的.形式，增加展示的范围，让大多数学生都能够有机会参与活动当中，激发学生对科学知识的探究兴趣和热情。这一项内容也可以与前面的口语交际和后面的宽带网结合起来进行。 过程建议 1、教师启发谈话，引导学生借助学习伙伴的提示，认识本次活动的内容。 2、小组合作，采用自己喜欢的方式，展示课外搜集的科普图书，和小组创办的“身边的科学”的手抄报。选出优秀书籍和作品，准备在全班展示。 3、全班展示，教师适时鼓励评价，启发学生投入到课外的读书和探索当中。 宽带网 本级宽带网给出了我国古今科学家和科学成就的一些资料，目的在于引导学生课外搜集和查找资料，了解科学家和科学知识和发明成就。本次练习融阅读训练、搜集处理信息能力培养、传统文化教育和爱国主义教育为一体，充分体现了语文学科的综合性特点。教学中要充分理解题目的含义，组织有效地学习活动。为使活动进行得深入到位，课前教师可针对题目内容进行适当布置。 过程建议 1、出示短文，学生自读，了解短文介绍的内容。 2、谈话：你们还了解哪些我国古今著名的科学家、发明家和他们的成就？试着在组内交流一下，小组内适当整理，向全班汇报。 3、启发：我们还能采用什么样的方式去了解更多的科学家和科学成就呢？交流搜集的方法和途径。 4、学生读书，搜集。（可以延伸到课外）适当时机，组织学生进行搜集的展示。

　　服务劳动合同简单范本三篇汇总 　　在招聘员工的时候往往需要用到劳动合同，因此对于合同的款项应该要做好相应的标注。以下是我为大家带来的服务劳动合同简单范本，欢迎大家参考。　　服务劳动合同一 　　甲方：______________________________ 　　乙方：______________________________ 　　甲、乙双方本着平等互利的原则，经协商一致，就乙方为甲方派遣人员提供服务等事宜，达成如下条款，双方共同遵照执行。 　　第一条 乙方工作人员在甲方统一安排和监督下开展工作。甲方负责提出任务名称、数量、技术标准、提供原材料等事宜，乙方负责组织实施。 　　第二条 合同期限为：自___________年________月_______日至___________年________月_______日。 　　第三条 劳务费用 　　1、 甲方向乙方支付的劳务费用包括乙方管理费用、服务人员的劳动报酬， 　　2、乙方不得要求甲方支付本条约定的劳务费用之外的其他费用。 　　第四条 甲方权利与义务 　　1、 有权根据本协议第七条的约定，退回服务人员或要求乙方更换服务人员； 　　2、 执行国家劳动标准，为服务人员提供相应的劳动条件和劳动保护； 　　3、 告知服务人员工作要求； 　　4、 按照双方约定，按时足额向乙方支付服务费用； 　　5、 履行国家法律法规规定的其他义务。 　　第五条 乙方权利与义务 　　1、 按照双方约定向甲方收取劳务服务费用； 　　2、 按照双方约定向甲方派出服务人员； 　　3、依法与服务人员订立劳动合同，并送甲方备案； 　　4、 管理服务人员档案，并允许甲方随时查阅； 　　5、 将本协议有关内容告知服务人员； 　　6、 督促服务人员遵守国家法律法规、甲方的 规章制度 ； 　　7、 按照乙方与服务人员订立的劳动合同的约定，按时足额向服务人员支付劳动报酬和管理费用，履行相关义务； 　　8、 未经甲方书面同意，不得单方调换服务人员，不得单方变更、解除或终止与服务人员订立的劳动合同； 　　9、 履行国家法律法规规定的其他义务。 　　第六条 甲方根据业务需要提出使用劳务用工的条件及数量，劳务工具体人数，乙方派出服务人员，以甲乙双方盖章确认为准。劳务人员应遵守甲方的规章制度和劳动纪律，在甲方的管理下开展工作。所需进行的相关培训及劳动保护条件与用品由甲方负责。甲方出资对服务人员进行专业技术培训的，乙方和服务人员应与甲方订立三方协议，约定服务人员在甲方工作的服务期等相关事宜。约定的服务期长于服务期限的，乙方应与甲方协商相应变更服务期限，并相应变更与服务人员的劳动合同期限。 　　第七条 服务人员的退回、更换 　　一、服务期限内发生以下情形之一的，甲方有权将服务人员退回 　　乙方： 　　1、双方约定的服务期限届满且不再继续使用； 　　2、服务人员不符合上岗条件或不能胜任工作； 　　3、服务人员无法正常履行工作职责（法律法规另有规定的除外）； 　　4、服务人员严重违反甲方规章制度； 　　5、服务人员严重失职或营私舞弊，给甲方造成重大损害； 　　6、服务人员被依法追究刑事责任或劳动教养； 　　7、服务人员提供虚假的健康状况、学历学位、执业资格、工作经历等证明材料或情况； 　　8、服务人员与乙方以外的其他单位建立劳动关系； 　　9、 法律法规规定的其他情形。 　　二、退回、更换的其它事项 　　1、甲方退回乙方服务人员的，从退回之日起停止发放相应的服务费用。 　　2、甲方要求乙方更换服务人员的，乙方应当在甲方退回服务人员_____个工作日内更换。 　　3、因退回、更换服务人员产生的费用，应由乙方承担，服务人员有过错的，乙方可向服务人员追偿。 　　第八条 服务期限届满，甲方继续使用服务人员的，应在服务期限届满前_____个工作日书面通知乙方，乙方应在收到通知后_____个工作日内与服务人员续订劳动合同，并送甲方备案。 　　第九条 检验验收 　　质量的检验验收按甲方提出的有关标准、要求实施。 　　第十条 服务费的计算与支付方法 　　1、合同服务费以本合同第三条规定的乙方指派的服务人员管理费每人每月__________元，服务费用双方在附件中予以约定，费用结算周期为每月结算一次。甲方根据核定的工作量通知乙方开具劳务发票后，甲方于 25日 前付清上月劳务费用，划入乙方指定银行账户。 　　2、乙方收取的劳务费用中涉税部分费用由乙方按国家规定税率计算，按月和劳务费一并划入乙方指定银行账户。 　　第十一条 乙方派出服务人员的社会保险由乙方按焦作市社保机构规定的基数、比例执行。 　　第十二条 服务期限内，服务人员发生工伤，乙方应按照国家规定及时为其办理工伤认定申请等手续。不能由工伤保险支付的费用或不属于工伤保险以外的其他费用由乙方负担。 　　第十三条 保密 　　乙方及其派遣人员获知的甲方信息，不得以任何方式向第三方披露和不正当使用。否则，应当赔偿因泄露保密信息给甲方造成的损失。 　　第十四条 知识产权 　　服务人员在甲方工作期间或为完成甲方工作任务所制作的软件、文档及其他智力成果，其知识产权及其他相关权益归属甲方。 　　第十五条 监督 　　乙方在工作期间，应当接受甲方必要的监督检验。 　　第十六条 合同的变更 　　本合同履行期间，任何一方因特殊原因需变更本合同时。应及时以书面形式通知对方，征得对方同意后，甲乙双方需签订书面变更协议。未经双方签署书面文件，任何一方无权变更本合同，否则，由此造成对方的经济损失，由责任方承担。 　　第十七条 合同的解除 　　1、如乙方发生下列情况，甲方有权在索赔后解除本合同。 　　（1）.乙方未能及时完成甲方规定的工作任务。 　　（2）.乙方违反甲方相关劳动人事管理制度或其他规定。 　　2.如甲方发生下列情况，乙方有权在索赔后解除本合同。 　　（1）、甲方未经乙方同意，随意变更乙方服务人员工作岗位。 　　（2）、未经乙方同意而拖欠劳务费用。 　　第十八条 违约责任 　　1、 一方违反本协议约定，损害对方合法权益的，应承担赔偿责任。 　　2、 服务人员损害甲方或第三方合法权益的，乙方应承担赔偿责任。乙方在承担责任后可向服务人员追偿。 　　3、 乙方和服务人员之间发生劳动争议，损害甲方合法权益的，乙方应承担赔偿责任。 　　第十九条 争议的处理 　　本合同在履行过程中发生的争议，由甲乙双方协商解决，也可由有关部门调解；协商或调解不成的，可依法向甲方住所地人民法院起诉。 　　第二十条 补充与附件 　　本合同未尽事宜，依照有关国家有关法律、法规执行。国家法律、法规未作规定的，经双方协商同意，可以达成书面补充合同。本合同的附件和补充合同均为本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等的法律效力。 　　第二十一条 合同的效力 　　本合同自甲负责人、乙双方法定代表人或其授权代表人签字并加盖单位公章或合同专用章之日起生效。 　　本合同一式四份，双方各执两份，具有同等法律效力。 　　附件：签订《劳务服务合同》的任务、数量、技术标准、提供的材料等事项。 　　甲方（签章）：____________________乙方（签章）：____________________ 　　___________年________月_______日___________年________月_______日 　　服务劳动合同二 　　甲方：____________________________________ 　　乙方：____________________________________ 　　经甲、乙方双方协商同意，自愿签订本合同，共同遵守本合同所列条款。 　　一、 合同期限 　　甲方聘用乙方从事服务员工作，聘用期限为_________，时间为__________年________月_______日至__________年________月_______日。试用期为。约定期满，本合同自动终止，如双方同意，可以续签。 　　二、 工作时间 　　（1）甲方安排乙方执行不定时工作制度。 　　（2）甲方给予乙方每月________天例休，在不影响正常营业情况下，由甲方部门合理安排。 　　三、 甲方权利与职责 　　（1）甲方支付乙方每月工资（）。 　　（2）甲方负责乙方工作期间内的食宿。 　　（3）甲方保证为乙方提供完善的工作条件。 　　（5）甲方有权根据乙方人员的劳动态度和工作效率对工资做出合理的调整。 　　四、 乙方权利与职责 　　（1）乙方必须身体健康，确保无任何传染疾病。 　　（2）乙方必须服从甲方管理安排，遵守甲方各项规章制度。 　　（3）上班期间必须保持服装和个人形象整洁。 　　（4）乙方需交纳制服及工作保证金人民币____________元整，合同期满，乙方办理完毕离职手续后，此保证金随工资一同退还。 　　（5）乙方由于自身原因要求解除合同时，必须提前 天通知甲方，给予甲方足够的时间重新聘请替代人员，或由乙方推荐合适的替代人员，方可正式解除劳动合同，否则甲方有权扣发当月工资并要求乙方承担由此造成的经济损失。 　　五、 乙方有一系列情况甲方可解除合同 　　（1）违反规章制度、职业道德的。 　　（2）聘用期间乙方触犯法律、法规的。 　　（3）因病或因事不能完成工作的。 　　本协议一式两份，甲乙双方各执一份，在甲乙双方签字后生效，两份协议具有同等的法律效力。 　　甲方（签章）：____________________乙方（签章）：____________________ 　　___________年________月_______日___________年________月_______日 　　服务劳动合同三 　　甲方：________________________________ 　　乙方：________________________________ 　　一、经甲方（用户）乙方（家庭服务员）协商同意，签定服务合同，在合同有效期间，甲、乙双方必须遵守国家法律、法规，遵守公司颁发的《用户须知》和《服务员守则》，以保护甲、乙双方的合法权益，不受侵犯。 　　二、甲方（用户）的权利和义务 　　1.有权要求乙方提供____________为内容的家庭服务工作。未商得乙方同意，不得增加上述规定以外的劳务负担。 　　2.向乙方提供与甲方家庭成员基本相同的食宿（儿童、老人、病人加餐除外）不得让乙方与异性成年人同居一室。 　　3.平等待人，尊重乙方的人格和劳动，在工作上给予热情指导。不准虐待。 　　4.负责保护乙方安全。 　　5.按月付给乙方工资元每月递增壹元，增到________元，不得拖欠克扣。 　　6.服务期半年内负担乙方医药费________%，半年之后负担乙方医药费40%。 　　7.保证乙方每月休息不少于3天，如因特殊情况不让乙方休息，征得乙方同意，并应按天付给报酬。 　　8.乙方为甲方服务时，造成本人或他人的意外事故，甲方应立即通知有关部门和公司，积极处理好善后事宜，并承担一定经济责任。 　　9.乙方在服务过程中，因工作失误给甲方造成损失，甲方有权追究乙方责任和经济赔偿的要求，依照国家法律和有关法规处理。甲方不得采取搜身、扣压钱和物以及殴打、威逼等侵权行为。 　　10.不得擅自将乙方转换为第三方服务，不许将乙方带往外地服务。 　　三、乙方（家庭服务员）的权利和义务 　　1.自愿为甲方提供____________为内容的家庭服务工作。 　　2.热心工作，文明服务，遵守公共道德和国家法律、法规。 　　3.不得擅自外出，不带外人去甲方住处，不准私自翻动甲方物品，不参予甲方家庭纠纷。未经甲方允许私自外出或违反上述规定，发生问题责任自负。 　　4.服务期间，因工作失误，造成的损失，均由自己负责。 　　5.每月可休息两天，如因甲方需要而停休，有权向甲方按天收取报酬。 　　6.服务期半年内自己负担医药费________%，半年以上，自己负担______%。 　　7.有权拒绝，转换为第三方服务，或带往外地服务。 　　8.有权拒绝甲方增加合同规定之外的劳动负担，如双方协商同意，乙方有权要求增加劳动报酬。 　　9.乙方合法权益受到侵害，有权向有关部门和公司提出申诉，直至向司法部门控告。 　　四、合同签订与解除 　　1.签订合同时，双方向公司（合同签发部门）交纳介绍费________________元，（甲方____________元、乙方________元）介绍费一律不退。 　　2.合同到期后或合同内容有所变更时，七天之内应由双方持合同到公司办理续签和变更手续。 　　3.经公司同意，双方持合同办理解除合同手续，服务合同才视为终止。 　　4.乙方擅自离开用户家，甲方必须在________小时内通知公司备案，否则乙方所出问题均由甲方承担责任。 　　5.合同未到期双方均要解除合同，各收违约金__________________整，任何一方要求解除合同，则由提出方交纳____________元违约金。 　　6.本合同经双方商洽期限自___________年________月_______日起至___________年________月_______日。 　　甲方（签章）：____________________乙方（签章）：____________________ 　　___________年________月_______日___________年________月_______日

法律分析：第一，有效合同，即合同主体适格，双方意思表示真实，合同内容不违反法律法规强制性规定即公序良俗等；第二，无效合同，即不具备以上生效条件的合同；第三，效力待定合同，如限制民事行为能力人签订的尚未经过法定代理人的同意或追认的合同；第四，可撤销合同，如基于重大误解、胁迫或者签订合同时显示公平的情况下签订的合同，可向人民法院或仲裁机构申请撤销。法律依据：《中华人民共和国民法典》第一百四十三条　具备下列条件的民事法律行为有效：　　（一）行为人具有相应的民事行为能力；　　（二）意思表示真实；　　（三）不违反法律、行政法规的强制性规定，不违背公序良俗。第一百四十五条　限制民事行为能力人实施的纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力、精神健康状况相适应的民事法律行为有效；实施的其他民事法律行为经法定代理人同意或者追认后有效。　　相对人可以催告法定代理人自收到通知之日起三十日内予以追认。法定代理人未作表示的，视为拒绝追认。民事法律行为被追认前，善意相对人有撤销的权利。撤销应当以通知的方式作出。第一百四十六条　行为人与相对人以虚假的意思表示实施的民事法律行为无效。以虚假的意思表示隐藏的民事法律行为的效力，依照有关法律规定处理。第一百四十七条　基于重大误解实施的民事法律行为，行为人有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。

电大自我鉴定300字 　　 电大自我鉴定300字(一) 　　大两年生活已接近尾声，感觉非常有必要总结一下大专两年的得失，从中继续做的好的方面，改进不足的地方，使自己能更好的走好自己将来的路! 　　学习成绩好，但不是冒尖。在学习的过程中，我非常努力，所以收获很多!首先是我端正了学习态度：因为我们读电大不是全日制，是利用上班后的业余时间，所以有些力不从心。刚开始时总是有些松懈。然而很快我就明白了，大学有很多东西值得学，所以开始抓紧一切时间的学。其次是极大程度的提高了自己的自学能力。由于大学的授课已不再像中学，老师是主角，而是基本靠自学。这就要求课后自己去钻研并时常去书店和网上查一些相关资料。这样，日积月累，自学能力得到了提高。再有就是懂得了运用学习方法同时注重独立思考。要想学好只埋头苦学是不行的，要学会“方法”.古话说的好，授人以鱼不如授人以渔，我来这里的目的就是要学会“渔”，但说起来容易做起来难，我换了好多种方法，做什么都勤于思考，遇有不懂的地方能勤于请教。在学习时，以“独立思考”作为自己的座右铭，时刻不忘警戒。随着学习的进步，我不止是学到了公共基础学科知识和很多专业知识，我的心智也有了一个质的飞跃，能较快速的掌握一种新的技术知识，我认为这对于将来很重要。在学习知识这段时间里，老师们的谆谆教导，使我体会了学习的乐趣。我与身边许多同学，也建立了良好的学习关系，互帮互助，克服难关。现在我已经大二，正在写毕业论文，更锻炼了自我的组织和写作能力，受益匪浅。 　　几年来，一直在追求人格的升华，注重自己的品行。我崇拜有巨大人格魅力的人，并一直希望自己也能做到。在大学生活中，我坚持着自我反省且努力的完善自己的人格。四年中，我读了一些名著和几本完善人格的书，对自己有所帮助，越来越认识到品行对一个人来说是多么的重要，关系到是否能形成正确的人生观世界观。所以无论在什么情况下，我都以品德至上来要求自己。无论何时何地我都奉行严于律己的信条，并切实的遵行它。平时友爱同学，尊师重道，乐于助人。以前只是觉得帮助别人感到很开心，是一种传统美德。现在我理解道理，乐于助人不仅能铸造高尚的品德，而且自身也会得到很多利益，帮助别人的同时也是在帮助自己。回顾两年，我很高兴能在同学有困难的时候曾经帮助过他们，相对的，在我有困难时我的同学们也无私的伸出了援助之手。对于老师，我一向是十分敬重的，因为他们在我彷徨的时候指导帮助我。如果没有老师的帮助，我可能将不知道何去何从。我现在领悟到，与其说品德是个人的人品操行，不如说是个人对整个社会的责任。一个人活在这个世界上，就得对社会负起一定的责任义务，有了高尚的品德，就能正确认识自己所负的责任，在贡献中实现自身的价值。 　　社会实践能力有了很大提高。大学两年中，我把所学理论知识放在工作中，受益非浅。积极参加班内组织的活动，这样增加了与其他同学交流和向其学习的`机会，锻炼了自己的交际能力，学到别人的长处，认清自己的短处。此外，还担任了班委一职，加强了自己的责任心，组织能力也的到了锻炼。有时会感到累些，但乐此不疲，这既是压力又是动力! 　　个人认为这个世界上并不存在完美的人，每个人都有自己的优点缺点，但关键是能否正视并利用它们。两年来，我不断的自我反省，归纳了一些自己的优缺点。 　　我的优点是诚实、热情、性格坚毅。我认为诚信是立身之本，所以我一直是以言出必行来要求自己的，答应别人的事一定按时完成，这给别人留下了深刻的印象。由于待人热情诚恳，所以从小学到大学一直与同学和老师相处得很好，而且也很受周围同学的欢迎，与许多同学建立起深厚的友谊。在学习知识的同时，我更懂得了，考虑问题应周到，这在我处理人际关系时充分展示了出来。我这个人有个特点，就是不喜欢虎头蛇尾，做事从来都是有始有终，就算再难的事也全力以赴， 　　电大自我鉴定300字(二) 　　阴似箭，电大的学习生活悄然从指间滑过，在两年的学习和生活中，我一直在思想上、学习上和生活中严格要求自己。回望过去的日子，不禁让我感慨万千：这一段时光不但让充实了自我，而且也让我结交了许多良师益友;这段岁月不仅仅只是难忘，而是让我刻苦铭心。年华虽逝坚，带不走的记忆却历历在目。 　　在思想上，我持明礼诚信、爱国守法、坚持实事求是的思想和作风，勇于追求真理，具有强烈的爱国主义情感和高度的社会责任感。我不但遵守学校的各项规章制度，具有良好的思想道德品质，而且各方面表现优秀。我时刻牢记自己是一名光荣的共产党员，怀着强烈的集体荣誉感和工作责任心，坚持实事求事的原则，注重个人道德修养，且乐于助人，关心国家大事。 　　学习上，通过良师的教导和自身的刻苦学习，我已掌握如何运用英语知识进行一般商务活动，也养成了认真对待学习和工作的好习惯!我圆满地完成本专业课程，并具备了较强的英语听读写能力。而且乐于与同学分享学习经验，并能即使帮助同学解决疑难问题。对OFFICE办公软件和其它流行软件能熟练操作，并通过了全国计算机一级考试和全国英语网考。学有余力，我还取得了建筑安全员证书和会计上岗资格证书，并通过努力取得了助理工程师的职称。平时我还阅读了大量文学、心理、营销等课外知识而且理论联系实际，使我的工作能力有了很大的提高! 　　在生活上，我崇尚质朴的生活，并养成良好的生活习惯和正派的作风。此外，我平易近人，待人友好，所以一直以来与人相处甚是融洽。而且在阶段，我踏踏实实的工作，充分运用自己所学的专业理论知识与实践相结合，受到了领导和同事的一致好评。 　　“长风破浪会有时，直挂云帆济沧海”，今后，我将再接再厉，不断地完善自我，努力成为一名优秀的工作者，做一个全面发展的社会主义建设者，做一个对国家、对社会有用的人。相信这些经历和积累都将成为本人人生道路上的宝贵财富。在以后的工作和学习中，本人将继续保持并发扬严谨治学的作风，兢兢业业，争取取得更大的成绩。 ;

校外教育不是正规教育。正规教育是指由教育部门认可的教育机构(学校)所提供的有目的的正规教育。有组织、有计划、由专职人员承担的，以影响入学者的身心发展为直接目标的全面系统的训练和培养活动，有一定的入学条件和规定的毕业标准，通常在教室(课堂)环境中进行，使用规定的教学大纲、教材，其特点是统一性、连续性、标准化和制度化。其特点是有固定的校舍，有稳定的教育周期，有统一的学制和人才培养目标，有固定的教师和学生。正规教育相当于当今学校教育中的学历教育。而培训机构是是辅助人们学习的，并不能直接从培训机构中获得学历，所以，不能说是正规教育。

不是，信其有则有，不信则无

热爱劳动的名人故事 热爱劳动的名人故事， 弘扬劳模精神,争做时代楷模。每个人不一定都能成为劳模,但人人都能学习和践行劳模精神。在我们的社会中，有很多的劳模，劳模精神值得我们学习，以下分享热爱劳动的名人故事。 热爱劳动的名人故事1 克罗克： 克罗克的家庭并不富裕。下课后，他在一家高级快餐店工作。起初，老板命令他打扫桌子，但他没有精力，所以那天他溜回家了。 克罗克向父亲抱怨说：“我的理想是当老板，而不是打扫桌子。”父亲没有反驳他，而是让他先打扫桌子。克罗克拿起毛巾，在桌上擦了擦，然后看着他的父亲，等待他的接受。 父亲拿来一条崭新的白毛巾，轻轻地在桌上擦了擦，白毛巾顿时脏了，特别刺眼。父亲指着桌子说：“孩子，打扫桌子是件很简单的工作。但是如果你不能打扫桌子，你还能做什么呢？你为什么想当老板？”克罗克感到羞愧。 克罗克回到了快餐店。记得每次擦桌子的方向都要相同，以免弄脏桌子。 最后，克罗克受到老板的表扬，留下来，接管了快餐店，当上了老板。十年后，他创办了自己的麦当劳。 毛泽东： 毛泽东住的院子外有个小厕所。以前是警卫班的同志打扫的，但很多天来，厕所总是在战士们离开前打扫干净。士兵们很困惑。 大雪过后的清晨，战士们早早起床扫雪。当保安队长准备清理厕所附近的积雪时，他发现厕所外的雪已经被清理过了谁打扫的？”每个人都在估计，但他们一时想不出来。 听到有人把炉子里的灰烬都掏出来了，突然听到有人把炉子里的灰烬都捡出来了。声音多么熟悉，班长马上认出这是毛泽东同志和肖安英同志的对话。 热爱劳动的名人故事2 中国名人劳动模范事迹1 两弹元勋”邓稼先，为我国的发展作出了杰出贡献。他长期甘当无名英雄，把自己的青春之光融进了中国核防御力量的“铁脊梁”之中。 1950年，26岁的.邓稼先在美国获得了物理学博士学位。他带着当时最先进的物理学知识，涉洋归来报效祖国。50年代末，邓稼先从物理学讲坛上“消失”了，他的身影闪现在核武器研制的基层第一线： 在北京郊外的高粱地里参加研究所的兴建，在罗布泊国家试验场的土路上颠簸，在云遮雾罩的山区指挥着、的研制。邓稼先为我国的核武器研制事业兢兢业业、呕心沥血，孜孜不倦地奋斗了28年 从、原理的突破和试验成功及其武器化，到新的核武器的重大原理突破和研制试验，都作出了重大贡献，为我国第一颗和第一颗试验成功立下了卓越的功勋。邓稼先曾荣获全国自然科学奖一等奖和科技进步奖特等奖，以及“全国劳动模范”等荣誉称号。 1986年，积劳成疾的邓稼先被癌症夺去了生命。在生命的最后一个月里，他28年的秘密经历才得以披露，“两弹元勋”的美名才开始传扬。 中国名人劳动模范事迹2 “高标准、严要求、行动快、工作实、抢困难、送方便”，这就是30多年来激励一代又一代纺织工人的“梦桃精神”。 1951年，16岁的赵梦桃进入陕西西北国棉一厂。1952年5月，在学习“郝建秀工作法”活动中，赵梦桃以异的成绩第一个戴上了“郝建秀红围腰”。在挡车时，别人巡回一次需要3—5分钟，可她只用2分50秒。 她进厂不到两年，就创造了千锭小时断头只有55根、皮辊花率1.89%的好成绩，她第一个响应厂党委“扩台扩锭”的号召，看车能力从200锭扩大到600锭，生产效率提高了3倍。 赵梦桃提出了一个响亮的口号：“不让一个伙伴儿掉队!”在她的影响下，“人人当先进，个个争劳模”蔚然成风。从1952年到1959年7年中，她创造了月月完成国家计划的先进纪录，还帮助12名同志成为企业的先进工作者。 1959年，她和她的“赵梦桃小组”双双出席了全国群英会，成为纺织战线一面旗帜。1963年，赵梦桃又创造了一套先进的清洁检查操作法，这一操作法在陕西省全面推广。同年，这位全国劳动模范因患肺癌病逝，年仅28岁。 “赵梦桃小组”这面旗帜至今仍放射着耀眼的光辉。1980年，这个小组被国家经委授予“全国优秀质量管理小组”称号。 热爱劳动的名人故事3 1、李素丽 李素丽，北京市人，1981年参加工作，1984年加入中国我（党），先后在第一客运分公司60路、21路任售票员，1998年到总公司及“李素丽热线”工作。2000年被评为“全国劳动模范”。 李素丽同志在近20年的售票工作中，岗位作奉献，真情为他人，用真情架起了一座与乘客相互理解的桥梁，把微笑送给四面八方，被广大群众誉为“老人的拐杖，盲人的眼睛，外地人的向导，病人的护士，群众的贴心人”。 2、张秉贵 20世纪70年代是一个动荡不安的年代，所以，在这个年代中，能成为全国劳模是非常不容易的，也是非常值得骄傲的。1957年，“一抓准”张秉贵已是北京市的劳动模范了，但1979年国务院授予他的全国劳动模范称号才是让他这一辈子感到最骄傲的事情。 物资匮乏的年代，买什么都要排队，张师傅所在的糖果柜台也不例外。一次，有两个女顾客悄悄评价他“服务态度还行，就是动作太慢”。于是，他下决心苦练售货技术和心算法，终于练就了“一抓准”和“一口清”的过硬本领。 3、“铁人”王进喜 王进喜是新中国第一批石油钻探工人，全国著名的劳动模范。1938年，15岁的王进喜进入玉门石油公司当工人，建国后历任玉门石油管理局钻井队长、大庆油田1205钻井队队长、大庆油田钻井指挥部副指挥。 他率领1205钻井队艰苦创业，打出了大庆第一口油井，并创造了年进尺10万米的世界钻井纪录，展现了大庆石油工人的气概，为中国石油事业立下了汗马功劳，成为中国工业战线上一面火红的旗帜。 王进喜以“宁可少活二十年，拼命也要拿下大油田”的顽强意志和冲天干劲，被誉为油田铁人。 4、梁振法 梁振法，安全管理部副部长，该同志认真学习贯彻集团公司及矿党政印发的各项安全生产经营等管理制度，严格落实文件要求，坚持我矿“依规管矿、以严治矿、科技强矿、人才兴矿”企业发展战略和“质效双升促发展 、变革创新求突破、主动担当展作为、福惠民生筑和谐”工作要求。 时刻以一名优秀党员的标准要求自己，充分发挥党员的先锋模范作用。工作中坚持深入生产一线，积极发现并排查安全生产隐患，牢固树立了“服务生产、服务一线”工作理念，强化安全管理监管责任落实。 5、莫振高 莫振高（1957年--2015年），男，壮族，1972年8月参加工作。1975年到广西民族学院（现广西民族大学）中文系学习。广西都安瑶族自治县高级中学原校长，全国先进工作者，全国教书育人楷模，感动广西十大新闻人物。 莫振高一共筹集了3000多万元善款，让1.8万贫困学子圆了大学梦。因积劳成疾，莫振高于2015年3月9日突发心脏病去世。“莫爸爸”的“化缘”之路改变了数以万计贫困孩子的命运，现在他已桃李满天下，九泉之下也可含笑。

1、网上搜索“信用公示系统”官方网页，然后点击打开。2、进去首页之后，选择你的居住的地方县级市然后确定。3、点击【企业公示信息填报】然后进入【登陆年报系统】界面。5、登录成功后在新的界面点击【年度报告在线填录】即可进行年报的填录。点击年度报告在线填录进入年报录入，首先是基本信息的填录，根据提示进行填写。6、保存后填写下一个，依次填写保存。预览并公示。在预览中，浏览自己所填录的信息，确认无误。7、选择【其它自行公示信息填报】，看好【填报须知】注意事项，然后进行填写。

师慧gis在国家发布实施的《智慧校园总体架构（GBT36342-2018）》标准中，智慧校园的建设包含了智慧教学环境、智慧教学资源、智慧校园管理、智慧校园服务、信息安全体系等多个架构，不可否认的是，每一个智慧校园架构中都会涉及到数据分析与应用管理，也都会与地理空间信息有着直接或间接的紧密联系。师慧“大学校园一张图综合服务系统”对高校智慧校园建设的必要性近日，在多年3S系统开发应用和服务高校信息化管理的基础上，针对高校在智慧校园建设中所面临的困难和问题，河南师慧信息技术开发出了集校园资源管理、校园服务应用、移动校园、校园地图接口集成等涵盖高校教学、管理、数据统计分析、社区生活诸多应用于一体的综合服务平台，将传统的校园的服务与管理通过一张图、一个平台梳理出来，对高校智慧校园建设来说，这种一张图的综合管理模式，是很有必要的，也是智慧校园建设的方向。师慧“大学校园一张图综合服务系统”，便是基于师慧GIS地理信息系统开发，是专门为高校信息化建设所打造的时空信息综合服务平台，通过GIS地理信息系统建立起高校的GIS地图平台、三维校园、物联网、和数据统计分析系统，以为高校管理层、高校职能部门、校内外师生及人员提供不同的管理功能和应用服务。师慧“大学校园一张图综合服务系统”能将高校庞大而繁杂的数据资源进行完善与整合，通过所搭建起的服务系统实现数据的统一与共享，并最终汇聚到基于GIS地理信息所打造的时空信息平台上，通过校园一张图综合服务系统来实现高校数据和资源的深化应用和综合管理。对高校智慧校园建设来说，师慧“大学校园一张图综合服务系统”所提供的诸多功能，包括GIS平台、三维虚拟仿真地图、矢量地图基础应用平台、可视化资产管理、教学资源和知识资源地图服务等，成功实现了功能模块一体化、数据存取一体化、应用开发一体化等多功能模块、多管理体系、多应用服务一体化。高校信息化建设及智慧校园建设中，智慧教学环境的打造、智慧教学资源的利用与分配、智慧校园管理体系的建立、智慧校园服务的呈现等，都能够通过师慧“大学校园一张图综合服务系统”来完成，对高校的管理、宣传、服务等来说，一图管理整个校园的平台和体系，至关重要。所以，师慧所提供的“大学一张图综合服务系统”对高校智慧校园建设的最佳解决方案，能有效对高校各类资源的空间信息进行科学、有效的直观化管理和分析。是学校信息管理、资源配置、基础设施维护的有力保障，同时也为制定学校整体规划和发展提供科学依据。

　　想要提高自己的演讲水平是需要去学习一些演讲的技巧的。下面是由我为大家整理的“演讲的技巧和要领有哪些”，仅供参考，欢迎大家阅读。 　　演讲的开场技巧 　　1、何谓善用空间的演讲 　　演讲所谓空间就是指进行演说的场所范围、演讲者所在之处以及与听众间的距离等等。演说者所在之处以位居听众注意力容易汇集的地方最为理想。例如开会的时候、主席多半位居会议桌的上方、因为该处正是最容易汇集出席者注意力的地方。 　　反之，如果主席位居会议桌之正中央，则会议的进行情况会变如何呢？恐怕会使出席者注意力散漫了，且有会议冗长不休的感觉？因此，让自己位居听众注意力容易汇集之处，不但能够提升听众对于演讲的关注，甚至具有增强演说者信赖度权威感的效果。 　　2、演讲时的姿势如何 　　演说时的姿势（posture）也会带给听众某种印象，例如堂堂正正的印象或者畏畏缩缩的印象。虽然个人的性格与平日的习惯对此影响颇巨，不过一般而言仍有方便演讲的姿势，即所谓“轻松的姿势”。要让身体放松，反过来说就是不要过度紧张。过度的紧张不但会表现出笨拙僵硬的姿势，而且对于舌头的动作也会造成不良的影响。 　　决窍之一是张开双脚与肩同宽，挺稳整个身躯。另一个决窍是想办法扩散并减轻施加在身体上的紧张情绪。例如将一只手稍微插入口袋中，或者手触桌边、或者手握麦克风等等。 　　3、演讲时的视线 　　在大众面前说话，亦即表示必须忍受众目睽睽的注视。当然，并非每位听众都会对你报以善意的眼光。尽管如此，你还是不可以漠视听众的眼光，避开听众的视线来说话。尤其当你走到麦克风旁边站立在大众面前的那一瞬间，来自听众的视线有时甚至会让你觉得刺痛。 　　克服这股视线压力的秘决，就是一面进行演讲；一面从听众当中找寻对于自己投以善意而温柔眼光的人。并且无视于那些冷淡的眼光。此外，把自己的视线投向强烈“点头”以示首肯的人，对巩固信心来进行演说也具有效果。 　　4、演讲时的脸部表情 　　演讲时的脸部表情无论好坏都会带给听众极其深刻的印象。紧张、疲劳、喜悦、焦虑、等情绪无不清楚地表露在脸上，这是很难藉由本人的意志来加以控制的。演讲的内容即使再精彩，如果表情总觉缺乏自信，老是畏畏缩缩，演讲就很容易变得欠缺说服力。 　　控制脸部的方法，首先“不可垂头”。人一旦“垂头”就会予人“丧气”之感，而且若视线不能与听众接触，就难以吸引听众的注意。另一个方法是“缓慢说话”。说话速度一旦缓慢，情绪即可稳定，脸部表情也得以放松，再者，全身上下也能够为之泰然自若起来。 　　5、有关服饰和发型 　　服装也会带给观众各种印象。尤其是东方男性总是喜欢穿着灰色或者蓝色系列的服装，难免给人过于刻板无趣印象。轻松的场合不妨穿着稍微花俏一点的服装来参加。不过如果是正式的场合，一般来说仍以深色西服、男士无尾晚宴服（tuxedo）、以及燕尾服为宜。其次，发型也可塑造出各种形象来。长发和光头各自蕴含其强烈的形象，而鬓角的长短也被认为是个人喜好的表征。站出来演讲之际，你的服装、究竟带给对方何种印象？希望各位好好地思量一番。 　　6、声音和腔调 　　声音和腔调乃是与生俱来的，不可能一朝一夕之间有所改善。不过音质与措词对于整个演说影响颇巨，这倒是事实。根据某项研究报告指出声音低沉的男性比声音高亢的男性，其信赖度较高。因为声音低沉会让人有种威严沉着的感觉。尽管如此，各位还是不可能马上就改变自己的声音。总之，重要的是让自己的声音清楚地传达给听众。即使是音质不好的人，如果能够禀持自己的主张与信念的话，依旧可以吸引听众的热切关注。 　　说话的速度也是演讲的要素。为了营造沉着的气氛，说话稍微慢点是很重要。标准大致为5分钟三张左右的a4原稿，不过，此地要注意的是，倘若从头至尾一直以相同的速度来进行，听众会睡觉的。 　　7、良好心态 　　要坚信人人都可以成为一个优秀的演讲者。有许多例子证明一个普通的演讲者经过练习，完全能够成为优秀的演讲者。要理解你的听众都希望你成功，他们来听你的演讲就是希望能听到有趣的、有意义的、能刺激和提升他们思想的演讲。对自己没有信心或没有兴趣的演讲，如果能推掉就尽量推掉。 　　演讲的技巧 　　1、演讲主题充满正能量 　　我们知道演讲是一个表达观点的舞台，而这个舞台是面向很多人的，所以演讲的主题只有在主题非常积极的情况下才能充满正能量。能起到催人奋进的作用，这样人们就会对你的演讲产生浓厚的兴趣。 　　2、即兴演讲要理解题意 　　很多时候演讲都是即兴的。例如，老师的那种讲课也是一种演讲，当我们在某一个场合需要进行演讲的时候，我们一定要了解演讲的那个题目。从正确的角度去诠释它，否则它将被无限放大。 　　3、做好充足的准备 　　无论是有舞台的演讲，还是没有舞台的即兴演讲，都需要做好准备。因为只有事前准备才能有严谨的逻辑思维，而这种逻辑思维通过你的演讲能不能完全准确地表达出来，还要看你演讲的效果，所以充分的准备是必须要做的。 　　4、表情和手势 　　我们可以看看美国总统的演讲，他们的表情非常丰富，手势非常有力，直观的感觉是演讲充满激情，观点非常激动人心。 　 　5、做到脱稿 　　对于那些不经常发表演讲的人来说，做到脱稿需要有一个过程的这个过程，这个过程是你在不同的场合进行练习，和任何人说话都不紧张，慢慢的才能做到脱稿演讲。 　　6、控制场面 　　很多时候，我们会发现有些人演讲可能会控制不了台下的场面，那么台下可能会像集市一样，这就是场面失控，所以要跟演讲的公众有一个互动，把听众吸引到你的思路中来。 　　锻炼口才的方法 　　一、多看 　　1、多看一些演讲与口才方面的书籍和文章。 　　2、多看别人演讲，多看一些名人的演讲录像，多看一些电视谈话节日和电视论辩赛。这样就能增强对演讲的感性认识，提高对演讲态势语言技巧运用的理解，并从中感悟出演讲的精髓和要义。 　　二、多听 　　演讲者要把话讲给别人听，要使自己的演讲动听，其前提之一，就是演讲者自己首先要多听。那么自己怎么去听呢？ 　　1、多听别人演讲，多听别人说话，以提高有声语言的表达能力。 　　2、多听电台、电视台播音员、节日主持人播音、讲话，提高自己普通话的标准程度和音色、音质、音量的水准，以达到演讲语言流畅悦耳、优美动听的目的。 　　3、多听自己的讲话练习或录音（像）。正如罗马哲人塞涅卡说的那样：“在向别人说些什么之前，首先要把它说给自己听听。”初学演讲者在正式上台讲话之前，应该反复地练习讲几遍。每讲一遍，自己留心的听，仔细找出语言上的毛病、弱点和不足，并认真加以改正。如果每次演讲、发言之前都能坚持试讲、试听几遍，长此以往，其口语表达能力则会不断提高。 　　三、多问 　　演讲是一门学问，有许多客观规律和成功的经验。但不少人都有这样一个误解，认为说话是天生的，自然而然就会了。因此，很多人对说话的艺术和技巧都不大在意，更谈不上用心去求教，去学习。柏拉图说过：“不知道自己的无知，乃是双倍的无知”。孔子也说过：“知之为知之，不知为不知，是知也。”一个人要想提高自己的演讲水平和口才，就必须放下架子，丢掉面子，向有经验的演讲者和对口才有研究的专家虚心求教，不懂就问，不耻下问，这样就能使自己的演讲与口才能力发生质的变化，收到事半功倍的效果。 　　四、多写 　　1、多写发言稿、演讲稿。认真写好文字稿，并不断的修改、完善，然后把稿子背熟，在演讲前做到胸有成竹。 　　2、多写一些学习演讲与口才的心得体会，把自己对演讲口才的认识、感受用文字写下来，并上升到理论的高度。同时，把自己工作中，生活中所见，所闻，所思的闪光语言，写在本子上，记录下来，以便日后查阅使用。 　　五、多思 　　孔子说：“学而不思则罔，思而不学则殆。”想与说，思维和表达，相互之间交流传递，循环往复。有声语言这种区别于书面语言表达的、想说就说、随想随说的特点，就决定了说话者要才思敏捷、思维灵活，又要深思熟虑、三思而“言”。这是多思的要求之一。 　　多思的要求之二，要经常冷静思考，反复分析，为什么有的人讲的话有哲理，有深度，有广度，使人感动万分，受益非浅；为什么有的人说话枯燥无味、漫无边际、毫无新意，甚至令人反感。多思者，就能从中悟出道理，获得经验和教训。 　　六、多学 　　1、多学知识。 　　培根说：“知识就是力量。”所以说，多学知识，是提高口才和演讲水平的前提。因为知识是口才的基础，没有知识就肯定没有口才。那些学识浅薄，胸无点墨之人，是根本说不上有口才的；说起话来，不是信口雌黄，就是错误连篇。 　　2、多学演讲技巧 　　一个人敢说话、会说话，还不等于有口才，正如一个人会骑自行车还不是艺术一样，只有杂技演员娴熟的骑车表演才称得上艺术。演讲上是一种综合艺术，要真正掌握这种艺术，并非易事，它包括很多方面的技巧，诸如声音的字正腔圆、吐字归音，形体的动作、面部表情和仪表礼节，控场、应变的方法，即兴说话的诀窍，论辩的艺术，对话的妙法等等。这些都需要我们从理论到实践，对演讲的技巧进行系统的学习和运用。 　　七、多记 　　1、多记名人名言、哲理格言。 　　诗有诗眼，书有书魂，演讲也要有演讲意境。一首诗有一联名句就是可称为好诗；一本书有一句名言，就有阅读的价值；同样，一篇演讲中，如有一句哲理名言，便能使听众受益非浅，难以忘怀。因为无论演讲者阐述的观点多么的标新立异或超凡脱俗，其实都是或多或少地被历史上的名家论述过的。名人名言是永远闪烁着智慧的光芒的，而名家所具有的影响力也是恒久存在的。因此，演讲者应抓住听众内心深处的心理，恰当地引用哲理名言或权威人士的论述，让它们服务于自己的理论观点的论证，加强演讲的说服力量。 　　2、多记诗词歌赋。 　　演讲者应该多读一些诗词歌赋，多记一些诗句在脑海里。俗话说：熟读唐诗三百首，不会吟诗也会吟。在演讲时，适当地引用一些诗词歌赋，不仅能产生美的意境，而且还能提高说话者的文学品味和人格魅力。 　　3、多记古今中外动人的故事情节。 　　演讲的目的是为了说明和鼓动，也就是说：演讲不仅要以理服人，而且也要以情动人。演讲产生的最佳效果的基础是听众首先被演讲的内容所感动，然后，使听众在“夹叙夹议”中不知不觉地接受演讲者的思想和观点。如果只讲一些空洞的、毫无说服力的“大道理”就不可能增强演讲的可信度和感染力。 　　4、记住幽默风趣的笑话。 　　在一般情况下，听众都渴望听到轻松有趣的演讲。那种基调过于严肃，内容过于单调的演讲是难以得到听众好评的。所以善于在演讲过程中穿插一些趣闻、轶事、幽默、笑话等方面的内容，可以使演讲的观点既能形象化、生动化，又能够加深听众对观点的理解和记忆；还能增进演讲者与听众的交流，调动演讲气氛，强化现场效果，消除听众的压力，振作听众的精神，使听众的注意力集中于演讲本身；同时还能给听众带来欢乐，让会场充满笑声，使听众更喜欢和信任演讲者。 　　八、多练 　　演讲与口才的技能不是天生的，也不是无师自通的。同其他任何才能一样，口才的获得来之于勤奋的学习、刻苦的练习。“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。”古今中外一切口若悬河、舌辩滔滔的演讲家，s一切能言善辩、口才出众的雄辩家，一切口齿伶俐、善于应酬的交际家，都不是天生的，而是在后天的努力和苦练的基础上，靠自信、勇气、拼博、锻炼造就而成的。 　　演讲的技巧和方法 　　一、演讲的姿势 　　演讲的姿势是成败的关键。要让身体放松，不能过度紧张。太紧张不但影响发挥，而且对语言的表达也会背道而驰。决窍之一是张开双脚与肩同宽，挺稳整个身躯；决窍之二是想办法扩散并环节紧张情绪。例如将一只手稍微插入口袋中，或者手触桌边、或者手握麦克风等等。 　　二、演讲的视线 　　在大众面前说话必须忍受众目睽睽的注视。当然，并非每位听众都会对你报以善意的眼光。尽管如此，你还是不能漠视听众的眼光。尤其当你站在大庭广众面前的一瞬间，来自听众的视线有时甚至会让你觉得紧张。克服这股视线压力的秘决，就是一面进行演讲；一面从听众当中找寻对于自己投以善意而温柔眼光的人。并且无视于那些冷淡的眼光。此外，把自己的视线投向和善的人群，对巩固信心来说帮助很大。 　 　三、演讲时的面部表情 　　1、演讲时的面部表情如何会给听众留下极其深刻的印象。紧张、喜悦、焦虑等情绪会毫无保留地表露在脸上，这是很难由本人的意愿来控制的。演讲的内容即使再精彩，如果表情缺乏自信，演讲就失去了应有的风采。 　　2、演讲不能低头，人一旦“低头”就会显得没有自信，倘若视线不能与听众接触，就难以吸引听众的注意。采取“缓慢讲话”的方式会使情绪稳定，脸部表情也得以放松，全身上下也能泰然自若起来。 　　四、演讲时的服饰和发型 　　服装也会带给听众留下深刻印象。尤其是东方男性总是喜欢穿灰色或蓝色服饰，难免给人过于刻板无趣的印象。轻松的场合不妨穿着稍微花俏一点的服装来参加。不过如果是正式的场合，一般来说仍以深色西服为主。其次，发型也可以带来意想不到的效果。总之，整体形象对演讲的本身也会起到推波助澜的功效。 　　五、演讲的声音和腔调 　　1、演讲的语言必须做到发音准确、清晰、优美，词句流利、流畅、传神，语调贴切、自然、动情。 　　2、演讲对语音的要求很高，既要能准确地表达出丰富多彩的思想感情，又要悦耳动听。所以，演讲者必须认真对语音进行揣摩，努力使自己的声音达到最佳效果。 　　一般来说，最佳语言有以下四个特点： 　　（1）准确清晰，即吐字正确清楚，语气得当，节奏自然。 　　（2）清亮圆润，即声音宏亮清晰，铿锵有力，悦耳动听。 　　（3）富于变化，即区分轻重缓急，随感情起伏而变化。 　　（4）有感染力，即声音有磁性，能吸引听众，引起共鸣。 　　3、语言流利、准确、易懂 　　恰到好处的表达，恰如其分的表述，给人一种听觉盛宴的享受，演讲效果自然不言而喻。 　　4、语调贴切、自然、动情 　　语调是口语表达的重要手段，它能很好地辅助语言表情达意。同样一句话，由于语调轻重、高低长短、急缓等的不同变化，在不同的语境里可以表达出种种不同的思想感情。一般来讲，表达坚定、果敢、豪迈、愤怒的思想感情，语气急速，声音较重；表达幸福、温暖、体贴、欣慰的思想感情，语气舒缓，声音较轻；表示优雅、庄重、满足，语调前后弱、中间强。只有这样，才能绘声绘色，声情并茂。 　　语调的选择和运用，必须切合演讲内容，符合语言环境，考虑现场效果。语调贴切、自然正是演讲者思想感情在语言上的自然流露。所以，演讲者恰当地运用语调，事先必须准确地掌握演讲内容和感情。 　　六、演讲的速度和发音 　　为了营造沉着的气氛，讲话稍微慢点是很重要。科学的发音取决于科学的运气，有些演讲者时间稍长就出现底气不足，感觉口干舌燥、声音走调。这些都影响演讲效果的发挥。气息是声音的原动力，科学地运用运气发音方法可以使声音更加甜美、清亮、持久、有力。要达到这个目的，平时要加强训练，掌握胸腹联合呼吸法。其要领是：双目平视、全身放松，无论是站立还是坐姿，胸部稍向前倾，腹部自然内收。吸气方法是：扩展两肋，向上向外提起，感到感到腰带渐紧，后腰有撑开感。横隔膜下压腹部扩大胸腔体积，小腹内收，气贯“丹田”。用鼻吸气，做到快、缓、稳。呼气方法是：控制两肋，使腹部有一种压力，将气均匀地往外吐，呼气时用嘴，做到巧妙协调。 　　演讲的要领 　　1、扣紧主题 　　在演讲之前，一定要明确讲话的主题是什么，始终要围绕主题来讲话。比如你要上台参加班长竞选，你的目的是希望大家选你当班长，那就主要说明你为什么参加班长竞选，你竞选上班长能够给大家带来什么，你凭什么更适合当选班长。但是，有些伙伴却在上面大讲特讲班长的职责是什么，或者讲自己的兴趣爱好去了。 　　比如参加一个老乡见面会，大家让你做一个自我介绍，那么你演讲的目的就是让大家记住你。结果有些伙伴大讲特讲自己的家乡，结果讲完之后，别人记住了你的家乡，而你是谁，别人不知道。所以，在演讲前，一定要明确自己演讲的目的是什么，不然上台就是离题万里。 　　2、站在听众的角度感受 　　演讲中常见的一个雷区，演讲者讲得很high，听众听得很累，或者注意力转移做其他的去了。出现这样的情况，通常是很打击演讲者的，毕竟自己是很卖力的在台上，台下观众的反应却不是自己想要的样子。这个问题很简单，在写好演讲稿的时候，让朋友读一遍给自己听，把自己当成台下观众去感受整篇内容是不是能够抓住注意力。 　　另外，就是逻辑上可以选择金字塔模式，这是听众最容易接受的逻辑模式，即在开头先讲最重要的抓住观众的好奇心，然后分项逐一论证开头的观点，结尾做一个总结升华。 　　3、注意眼神、表情、手势等外在 　　演说，是演与说的结合，当然演说是以说为主，以演为辅，但演说是离不开“演”的，正所谓声情并貌。恰如其分的“演”不仅能增添演说的整体美感，而且“演”还能辅助“说”更完整更充分地表达其意义。所以在演讲中，我们不仅要把内容清晰圆满的表达出来，还要搭配好手势、眼神表情等。 　　关于手势，我们需要注意的就是，双手要放在听众看的见的区域活动，也就是上半身区域。切忌插在裤兜里或者放在身后。 　　关于眼神，莎士比亚说“眼睛是心灵的窗户”，我们可以透过一个人的眼睛看到他的内心世界——他是否自信、真诚、热情等。这些都是演说者内心的表达，是假装不来的。 　　作为演说者，我们要知道的是，有什么样的心灵就会有什么样的眼神，所以当我们想要运用眼神来表达什么的时候，先要调整好自己的内心。 　　其次，在演讲的过程中，眼神多与听众互动，以及要照顾到全场，这样不仅可以增加听众的参与感，也会让我们变得更加自信。

采莲曲王昌龄荷叶罗裙一色裁，芙蓉向脸两边开。乱入池中看不见，闻歌始觉有人来。这首诗像一幅美妙的采莲图画，描写了江南采莲少女的劳动生活和青春的欢乐。这首诗写的是采莲少女，但诗中并不正面描写，而是用荷叶与罗裙一样绿、荷花与脸庞一样红、不见人影闻歌声等手法加以衬托描写，巧妙地将采莲少女的美丽与大自然融为一体。全诗生动活泼，富于诗情画意，饶有生活情趣。诗的前两句的描写，让人感觉到这些采莲少女简直就是美丽的大自然的一部分；后两句写的是伫立凝望者在刹那间所产生的一种人花难辨的感觉。前两句侧重于客观描写，后两句侧重于写主观感受，客观描写与主观感受相结合的手法，很好地表现了人花难辨、花人同美的引人遐想的优美意境。

买卖合同的效力是指生效买卖合同所具有的法律效力，主要表现为出卖人和买受人双方所享有的权利、所负担的义务。在买卖合同中，买卖双方只有履行自己的义务，才能享受相应的权利，订立买卖合同的经济目的也才能得到实现。同时，由于买卖合同是双务有偿合同，买卖双方的权利义务是相互对应的，出卖人的义务就是买受人的权利，而买受人的义务就是出卖人的权利。因而，买卖合同的效力就表现为买卖合同双方当事人在合同中所承担的义务。买卖合同成立的要件如下：1、具有合格的买受人和出卖人；2、当事人采用要约和承诺方式订立合同；3、订立合同的当事人对约定的主要条款达成合意。法律依据：《中华人民共和国民法典》第一百四十三条具备下列条件的民事法律行为有效：（一）行为人具有相应的民事行为能力；（二）意思表示真实；（三）不违反法律、行政法规的强制性规定，不违背公序良俗。第四百九十条当事人采用合同书形式订立合同的，自当事人均签名、盖章或者按指印时合同成立。在签名、盖章或者按指印之前，当事人一方已经履行主要义务，对方接受时，该合同成立。法律、行政法规规定或者当事人约定合同应当采用书面形式订立，当事人未采用书面形式但是一方已经履行主要义务，对方接受时，该合同成立。