体验营销战略主要体现在哪些方面

体验经济是以商品为道具、以服务为舞台、以提供体验作为主要经济提供品的经济形态。体验经济是服务经济的延伸，是农业经济、工业经济和服务经济之后的第四类经济类型，强调顾客的感受性满足，重视消费行为发生时的顾客的心理体验。工业到农业、计算机业、因特网、旅游业、商业、服务业、餐饮业、娱乐业等各行业都在上演着体验或体验经济。体验经济的基本特征1、非生产性：体验是一个人达到情绪、体力、精神的某一特定水平时，他意识中产生的一种美好感觉。它本身不是一种经济产出，不能完全以清点的方式来量化，因而也不能象其它工作那样创造出可以触摸的物品。2、短周期性：一般规律下，农业经济的生产周期最长，一般以年为单位；工业经济的周期以月为单位，服务经济的周期以天为单位；而体验经济是以小时为单位，有的甚至以分钟为单位，如互联网。3、互动性：农业经济、工业经济和服务经济是卖方经济。它们所有的经济产出都停留在顾客之外，不与顾客发生关系。而体验经济则不然，因为任何一种体验都是某个人身心体智状态与那些筹划事件之间的互动作用的结果，顾客全程参与其中。4、不可替代性：农业经济对其经济提供物--产品的需求要素是特点，工业经济对其经济提供物--商品的需求要素是特色，服务经济对其经济提供物--服务的需求要素是服务，而体验经济为其经济提供物--体验的需求要素是突出感受，这种感受是个性化的，在人与人之间、体验与体验之间有着本质的区别，因为没有哪两个人能够得到完全相同的体验经历。

体验（experience）通常被看成服务的一部分，但实际上体验是一种经济物品。象服务、货物一样是实实在在的产品，不是虚无缥缈的感觉。所谓体验，就是企业以服务为舞台、以商品为道具，环绕着消费者，创造出值得消费者回忆的活动。其中的商品是有形的，服务是无形的，而创造出的体验是令人难忘的。与过去不同的是，商品、服务对消费者来说是外在的，但是体验是内在的，存在于个人心中，是个人在形体、情绪、知识上参与的所得。没有两个人的体验是完全一样的，因为体验是来自个人的心境与事件的互动。体验经济的灵魂或主观思想核心是主题体验设计，而成功的主题体验设计必然能够有效地促进体验经济的发展。在体验经济中，“工作就是剧院”和“每一个企业都是一个舞台”的设计理念已在发达国家企业经营活动中被广泛应用。主题设计或主题体验设计现在发达国家已经成为一个设计行业。“体验经济”也将成为中国21世纪初经济发展的重要内容和形式之一。所谓主题体验设计，即一个题目的设计，在一个时间、一个地点和所构思的一种思想观念状态，从一个诱人的故事开始，重复出现该题目或在该题目上构建各种变化，使之成为一种独特的风格，而根据消费者的兴趣、态度、嗜好、情绪、知识和教育，通过市场营销工作，把商品作为“道具”, 服务作为“舞台”，环境作为“布景”, 特别地使顾客在商业活动过程中感觉美好的体验，甚至当过程结束时，体验价值仍长期逗留在脑海中，即创造一项顾客拥有美好的回忆、值得记念的产品及其商业娱乐活动过程的设计，被称为主题体验设计。使主题体验设计相对容易或强制性地进入到人们生活的各个经济领域：工业、农业、计算机业、因特网、旅游业、商业、服务业、餐饮业、娱乐业（影视、主题公园）等等。由于具有主题体验的思想和概念，主题体验设计除了注重“艺术+技术”的传统理念外，设计师必须更加注重关于“市场营销+戏剧舞台”概念或文化建设，要求主题针对特定消费人群更具有市场性，对于市场营销知识的需求更加迫切，而另一个鲜明的特征就是“设计的戏剧化”，或说“戏剧化设计”，这就要求设计师具备戏剧舞台艺术的知识。事实上，为了启动中国的体验经济， “主题体验设计” 具有“伟大设计Great Design”的概念，需要工业、农业、计算机业、因特网、旅游业、商业、服务业、餐饮业、娱乐业（影视、主题公园）等各行业企业的经营者、设计师、策划者、投资者、生产者的密切合作，共同为发展中国的体验经济做出贡献。体验可以分为四种——娱乐的体验、教育的体验、逃避现实的体验和审美的体验。娱乐当然是吸引客户的良好方式。在赌城拉斯维加斯，商店把自己打扮成古罗马集市的模样，每隔一小时，逛街者就可以欣赏到5～10分钟的表演, 如百人队卫兵列队行进之类。尽管这段欣赏节目的时间占用了一部分购物时间，但就每平方英尺的购物花费来看，古罗马式商店的此一比例远较一般购物中心为高。与娱乐型体验不同，教育型体验要求观众有更高的主动性，为的是增进个人的知识或技能。还有逃避现实的体验，观众完全沉浸其中，积极参与整个体验的塑造过程。例如，一次滑雪旅行或虚拟现实实验，就可以引发此类体验。审美体验则可以从游览大峡谷或在巴黎歌剧院看演出之类的活动中产生。通常，让人感觉最丰富的体验，是同时涵盖四个方面，即处于四个方面的交叉的“甜蜜地带”（sweet spot）的体验。到迪士尼乐园、赌城拉斯维加斯，都属于最丰富的体验。

体验经济是以商品为道具、以服务为舞台、以提供体验作为主要经济提供品的经济形态。在当代,体验经济已经逐渐成为继农业经济、工业经济和服务经济之后的一种全新的经济形态。

体验经济是服务经济的延伸，是农业经济、工业经济和服务经济之后的第四类经济类型，强调顾客的感受性满足，重视消费行为发生时的顾客的心理体验。体验经济发展趋势： （1）随着科学技术的迅速普及,现代传媒的推进以及企业生产能力的提高,各种商品在外表、性能售后服务方面的差异越来越小。在产品与服务不断同质化或标准化的情况下,对消费者消费心理需求的把握已成为企业决策的重要因素。当代社会,体验经济作为文化产业发展的经济运行方式,其增值效应已引起众多企业的关注;超越原有产品和服务的同质化和标准化,通过“体验”或“感受”的服务方式实现产业的价值增值,已成为现代经济发展新的增长点。 （2）科技不仅给人类带来物质文明的增长,同时也在改变经济的运行模式。美国学者托弗勒认为,经济的发展使“农业和商品制造业将变为死气沉沉的经济领域,雇用的人越来越少。有了高度的自动化装置,制造和培植商品将相对简单化;体验工业可能会成为超工业化支柱之一,甚至成为服务业之后的经济的基础;来自消费者的压力和希望经济继续上升的人的压力——将推动技术社会朝着未来体验生产的方向发展;服务业最终是会超过制造业的,体验生产又会超过服务业”。 （3）体验经济是研究人的关系性与心理行为的理论,是以人的体验为中心展开的。从这个意义上讲,体验经济是对传统经济思想的超越,是经济理论发展的实践方式,而经济学理论的“人性化”演进则为这种超越的生成提供了必要的思想基础。 （4）生产力是人类社会发展的基本动力，体验经济的产生也是生产力发展的必然结果。随着生产力的进一步发展，单纯的流水线上生产出来的产品，已经不能够引起消费者购买的欲望，人们开始追求个性化的东西，不愿意与其它人一样。人们更注重商品所蕴含的无形价值，更注重自己在购买和消费商品的过程当中自己所获得的感受，这就是体验经济时代到来的原因。（5）体验经济认为消费者的消费行为除了包含知识、智力、思考等理性因素以外,还包含感官、情感、情绪等感性因素。消费者在消费前、消费时、消费后的体验, 是研究消费者行为与企业品牌经营的关键。体验经济给人们提供的是一种更高的、精神的、文化的需要，从更高层次来说，体验与人性的解放和人的全面发展是联系在一起的。人类从农业经济、工业经济、服务经济转变至“体验经济”，这是人类社会发展的必然规律,是由生产力发展水平决定的。当经济发达到一定程度之后, 人类的消费重点将从产品和服务向体验转移, 这是人类发展的一种自然历史过程。 （6）体验经济的发展取决于社会的文明水平。体验经济的成长与高雅文化的建设有机结合,才能使未来的体验经济具有健康性与可持续性。避免体验经济成长中所滋生的那些庸俗的或低俗的体验消费。体验经济的发展标志着经济运作理念的历史性超越,是市场经济成熟的标志之一,具有未来可持续发展的潜力。

什么叫体验经济, 什么是体验经济？ 传统的产业划分是：农业-工业-服务业 而西方经济学家托夫勒在30年前做出“制造业-服务业-体验业”这种独特的产业演进划分。它背后的逻辑可以根据马斯洛的层级需求理论来理解： 制造业满足的是一般的生存需要，服务业满足的是发展的需要，体验业满足的是自我实现的需要。 我们实际上已进入资讯经济社会，资讯商品相对于传统商品在行销上提出了新的策略要求。因为资讯商品是体验型商品，消费者要体验后方知道其价值，而一经体验后便不需要非花钱买下来不可。一方面消费者要先体验，一方面企业担心消费者不付费，最好的行销策略便是提供浏览尝试和建立品牌认定。 体验经济是什么 体验经济是以商品为道具、以服务为舞台、以提供体验作为主要经济提供品的经济形态。在当代,体验经济已经逐渐成为继农业经济、工业经济和服务经济之后的一种全新的经济形态。 中国体验经济 体验经济是从生活与情境出发,塑造感官体验及思维认同,以此抓住顾客的注意力,改变消费行为,并为商品找到新的生存价值与空间 体验经济是继农业经济、工业经济和服务经济阶段之后的第四个人类的经济生活发展阶段，或称为服务经济的延伸。从其工业到农业、计算机业、因特网、旅游业、商业、服务业、餐饮业、娱乐业（影视、主题公园）等等各行业都在上演着体验或体验经济，尤其是娱乐业已成为现在世界上成长最快的经济领域。 在2002年出版的中文译本—派恩的《体验经济》中曾举过这样一个例子：农业经济、工业经济和服务经济到体验经济之间的演进过程，就象母亲为小孩过生日、准备生日蛋糕的进化过程。 在农业经济时代，母亲是拿自家农场的面粉、鸡蛋等材料，亲手做蛋糕，从头忙到尾，成本不到1美元。到了工业经济时代，母亲到商店里，花几美元买混合好的盒装粉回家，自己烘烤。进入服务经济时代，母亲是向西点店或超市订购做好的蛋糕，花费十几美元。到了今天，母亲不但不烘烤蛋糕，甚至不用费事自己办生日晚会，而是花一百美元，将生日活动外包给一些公司，请他们为小孩筹办一个难忘的生日晚会。这个生日晚会可能是一次永生难忘的聚会。比如，安排所有参加这个生日的孩子到一个偏远的山村，感受做饭，喂马，喂羊，到河边嬉戏，在田里摘菜，小树林里玩耍等一系列充满农村气息的活动，体验不一样的生活方式，更深一点，感悟人生的存在的意义和生命的永恒。 这就是体验经济。而旅游业可能是最先进入体验经济的一个行业，让我们拭目以待吧！ 体验经济怎么样 读过很多体验相关的书，但这本是感觉理论和实践都最为扎实，也是给我感觉最耳目一新的。理论和方法都很简单，但实践中系统地应用的难度还是蛮大的。 为客户创造好的体验，重要的不是你的产品和服务有多好，而是你所给予客户创设的新的生活方式，给予客户超出其预想的经历体验，所以有效的设计是创造好的体验的基础。以前在思考体验的时候总是很机械地把体验认为是客户所感知到的和客户需求之间的差异，这就很明显地固化了自己的思维，客户需求本身并不是一个可以很容易地通过量化的方法加以陈述的东西。重要的不是一直想着现有客户的需求是什么，这么想就很难跳出思维的框框中，重要的是如何去构思和营造新的消费场景，在客户消费过程中给其创造更多的不一样的惊喜，让其能够对消费经历有深刻的印象，让其成为生活的一个美好回忆，让其有主动的意愿去向别人推荐并经常回忆起这一美好的回忆。本书的逻辑是向演艺界学习，他们是创新体验的高手。选择好主题，可能给别人印象深刻又赋予意义和创新的主题，在规模经济的时代通过元件化实现规模化定制（这是说到容易做到太难了，对于整个产品和服务架构的掌控能力要求很高，对于任何一家企业来说都是庞大的工程，而且这一工程是需要持续输入的），不断地 为客户创造惊喜，主动创造体验，而不是拘于旧有的经济模式，一味地强调标准化，那样只会让自己的差异化越来越弱、议价能力越来越弱、市场竞争力越来越弱。创设剧本、编写剧本、表演（形式和分工）分别对应的是企业的战略制定、流程设计和业务执行的方式与分工，企业完全可以像演艺界那样，通过“表演”来实现持续的价值提升。但这对于企业的创造力和创新力的要求就会很高很高。 共享经济，一般是指以获得一定报酬为主要目的，基于陌生人且存在物品使用权暂时转移的一种新的经济模式。其本质是整合线下的闲散物品、劳动地、教育医疗资源。有的也说共享经济是人们公平享有社会资源，各自以不同的方式付出和受益，共同获得经济红利。此种共享的是通过网际网路作为媒介来实现的。共享经济牵扯到三大主体，即商品或服务的需求方、供给方和共享经济平台。共享经济平台作为连线供需双方的纽带，通过移动LBS应用、动态演算法与定价、双方互评体系等一系列机制的建立，使得供给与需求方通过共享经济平台进行交易。体验经济，指注重购物中的体验，情感的消费，而非购买商品的本身。根据马斯洛需要层次论把人们的消费需求大体分为三个阶段：第一是量的消费阶段，第二是质的消费阶段，第三是感情的消费阶段。第一第二阶段是传统商业经济的消费特征，而随着社会的发展，网际网路的商品铺天盖地，物质需求已经满足不了人们，人们正开始更看重购物的意义，需要精神层次的满足，商业经济向情感的消费演变。 中国体验经济 特刊 你可以打中国体验经济杂志社深圳电话：0755-25659731 也可以打广西北海电话：0779-6881090咨询。 零售价：15元/本。 什么是体验经济时代论 目前从美国到欧洲的整个发达社会经济，正以发达的服务经济为基础，并紧跟“计算机资讯”时代害厂愤断莅登缝券俯猾，在逐步甚至大规模开展体验经济。体验经济被其称为，继农业经济、工业经济和服务经济阶段之后的第四个人类的经济生活发展阶段，或称为服务经济的延伸。

服务经济(Service Economy)是以人力资本基本生产要素形成的经济结构、增长方式和社会形态。在服务经济时代，人力资本成为基本要素，土地和机器的重要性都大大下降了，人力资本成为经济增长的主要来源。因此，服务经济增长主要取决于人口数量和教育水平，美国是人口数量较大、教育水平较高的国家，自然成为服务经济时代的大国，其发展水平远远高于世界其他国家。体验经济是服务经济的延伸，是农业经济、工业经济和服务经济之后的第四类经济类型，强调顾客的感受性满足，重视消费行为发生时的顾客的心理体验。

服务经济与体验经济的区别　　所谓体验经济,是指企业以服务为重心,以商品为素材,为消费者创造出值得回忆的感受。传统经济主要注重产品的功能强大、外型美观、价格优势,体验经济则是从生活与情境出发,塑造感官体验及思维认同,以此抓住消费者的注意力,改变消费行为,并为企业找到新的生存价值与空间。体验经济虽然产生于服务经济内部,但与服务经济有很大的区别,主要体现在以下八个方面。　　(一)消费行为不同　　服务经济时代在生产行为上强调分工及产品功能,消费行为则以服务为导向。当人们购买服务时,购买“一组按自己的要求实施的非物质形态的活动”。体验经济时代在生产行为上以提升服务为首,并以商品为道具,消费行为则追求感性与情境的诉求,创造值得消费者回忆的活动,并注重与商品的互动。当人们购买一种体验时,“他是在花时间享受某一企业所提供的一系列值得记忆的事件(就像在戏剧演出中那样)使他身临其境”。它本身不是一种经济产出,不能完全以清点的方式来测量。　　体验是一种客观存在的心理需要。随着人们生活水平和生活质量的提高,人们购买商品时不仅考虑商品的功能性价值,还更多地关注隐藏于商品中的象征意义和象征功能,偏好那些能够展示自己个性化形象,能与自我心理需求引起共鸣的感性商品。越来越多的人不仅关注获得的商品,还关注获得的地点和获得的方式。在体验经济时代,人们的消费行为将表现出如下特点:从消费结构看,情感需求的比重增加。从消费内容看,大众化的产品日渐失势,对个性化产品(服务)的需求越来越高。从价值目标看,消费者从注重产品本身转移到注重接受产品时的感受。从接受产品的方式看,消费者从被动接受厂商的诱导、拉动,发展到对产品外观要求个性化,进而对产品功能提出个性化的要求。　　(二)顾客的角色不同　　农业经济、工业经济和服务经济是卖方经济,所有的经济产出都停留在顾客之外,不与顾客发生关系。工业经济的定位是以生产者为中心,注重质量和价格。服务经济的定位是“生产者+消费者”,服务经济时代从生产方来理解和强调产品,“按需定制”中,消费者不是生产者,不参与企业价值的形成过程。服务在生产出来后其价值就固定下来。而体验经济的定位是完全以消费者为中心,从消费方来理解和强调产品,经济学家汪丁丁指出:“体验不再是消费与生产截然分开的,体验是消费的,同时又是生产的过程”。顾客参与企业价值的形成过程,体验本身就是目的,这是体验经济与服务经济的最大不同。此时企业的主要工作是为顾客的体验提供舞台,真正的体验要由顾客来实现。顾客可以在实现体验的过程中,充分发挥自己的主动性和能动性,从而使体验品产生更大的价值。　　(三)满足的需要不同　　农业经济、工业经济满足的是一般的生存需要;服务经济满足的是发展的需要;体验经济满足的是自我实现的需要。托夫勒进一步解释了从生存到发展到自我实现的历史和逻辑过程。他说:顾客一方面希望所生活的环境有一定程度的稳定、重复和熟悉程度,但是另一方面要求得到一些刺激和兴奋,他们希望有范围广泛的各种体验能感觉到。体验经济正是从市场需求角度强调了人的无限需求中的“体验”类需求开始转变为现实需求,从而成为社会经济发展的原动力。自我实现需求,对顾客来说,就是快乐,对企业来说,就是成功。让用户快乐和成功,是工业经济的价格战和服务经济的服务战饱和后,价值链上移的主要战略空间。经济形态演进的过程随着消费型态的改变,已从过去的农业经济、工业经济、服务经济转变至“体验经济”。这是人类社会发展的必然规律,是由生产力发展水平决定的。当经济发达到一定程度之后,人类的消费重点将从产品和服务向体验转移,这是人类发展的一种自然境界。

体验经济(The Experience Economy)农业经济、工业经济和服务经济到体验经济之间的演进过程，就象母亲为小孩过生日，准备生日蛋糕的进化过程。在农业经济时代，母亲是拿自家农场的面粉、鸡蛋等材料，亲手做蛋糕，从头忙到尾，成本不到1美元。到了工业经济时代，母亲到商店里，花几美元买混合好的盒装粉回家，自己烘烤。进入服务经济时代，母亲是向西点店或超市订购做好的蛋糕，花费十几美元。到了今天，母亲不但不烘烤蛋糕，甚至不用费事自己办生日晚会，而是花一百美元，将生日活动外包给一些公司，请他们为小孩筹办一个难忘的生日晚会。这就是体验经济的诞生。

中国体验经济 中国体验经济 中国体验经济 我在那里做了`半年，还不知道是咋回事？ 合法，二合一，前保 高跟 前跟 这些讲课的，都是自己乱说。我天天讲，越讲越觉得自己在扯谈。每次来新人我都是讲得这个生意如何如何好，什么国家什么，政府 什么WTO 我现在都为我自己感到有点可怜 。。。农业经济:在生产行为上是以原料生产为主；消费行为则仅以自给自足为原则。 工业经济:在生产行为上是以商品制造为主；消费行为则强调功能性与效率。 服务经济:在生产行为上强调分工及产品功能；消费行为则以服务为导向。 体验经济:在生产行为上以提升服务为首，并以商品为道具；消费行为则追求感性与情境的诉求，创造值得消费者回忆的活动，并注重与商品的互动。 所谓体验经济，是指企业以服务为重心，以商品为素材，为消费者创造出值得回忆的感受。传统经济主要注重产品的功能强大、外形美观、价格优势，现在的趋势则是从生活与情境出发，塑造感官体验及思维认同，以此抓住消费者的注意力，改变消费行为，并为产品找到新的生存价值与空间。经济发展与社会形态的变迁息息相关，随着科技、信息产业

农业经济时代，其特点是“自给自足”。农民从土地（投入劳动）提取各种作物产品（产出），这个过程中农民既是生产者又是消费者；工业经济时代，分工更加明确，生产者从消费者中分离出来，生产者通过赢得在市场上的竞争来将商品卖个消费者； 随着分工、交换、竞争和专业性进入更高的发展阶段，不仅仅是商品的生产从消费者转移到生产者，更多服务也不断地向生产者转移，于是从提供商品中脱离出新的经济主体——服务，即所谓的“服务经济”； 在服务经济内部蕴含了体验经济的萌芽，即客户要求更高服务质量而导致高档次服务业的发展，一旦互联网经济发展过程中将量身定制的个性化服务的费用降低到允许大规模经营的程度，就进入到了大规模个性化定制的体验经济时代。 从产品到商品到服务再到体验，产品是可开发的，商品是实体的，服务是无形的，而体验是难忘的。 1.消费者需求层次提高。随着经济水平的提高，消费者逐渐可以轻松满足自己的温饱需求，根据马斯洛的需求层级，生存需求和生理需求得到满足之后，消费需求的层次将上升到情感需求以及自我实现的需求。消费者越来越多的关注情感的共鸣以及服务的个性化，体验就变得越来越重要； 2.产品和服务的同质化。随着市场经济的竞争越来越激烈，以及信息流通的速度加快，产品和服务越来越趋向于同质化，在越来越没有产品或服务竞争力的市场中，企业想要获取顾客，除了打价格战，就是给顾客提供难以看清、难以说明、难以模仿的优质体验； 3.科学技术的快速发展。随着技术的高速发展，顾客可以接触到的服务越来越多，越来越有趣，无论是娱乐产品、互联网产品、还是消费产品，随着技术实力的提升，顾客得到的体验也将大大提升； 4.效率的提高带来了更多的闲暇时间。随着各种工具的完善，人们工作的效率得到很大的提升，劳动时间缩短，闲暇时间增加。闲暇时间中，人们更多的关注能使自己感到愉悦的体验。 以上四点就是近几年体验经济兴起的原因，有社会因素，有消费者因素，有市场因素，也有企业因素。这些因素不是相互独立的，而是互相关联，互相耦合，共同促进了体验经济的诞生。 1.价值前置。传统营销经济当中，强调的一个关键点是“渠道”，企业生产环节关注的是“供应链”，营销环节关注的是“价值链”。而在体验经济时代，价值从渠道前置到终端，关注的点是“消费者”。消费者的感受，消费者的需求，消费者的意见，这些才是企业为提高竞争力而关注的焦点； 2.创造差异。工业经济时代产品和服务已经逐渐达到标准化、流程化，同质化现象及其严重，这也是促使体验经济兴起的重要原因。体验经济时代中，消费者更感兴趣的是个性化的体验、定制化的服务。这反过来也促进了企业要更了解消费者的需求，同时也要提高自身的创造力； 3.知识需求。伴随着社会转型以及消费升级，诞生了越来越多的中产阶级消费者。这部分消费者关注的不仅仅是物质需求和服务需求，同时还有更高知识需求。更迫切地希望在体验中不仅仅可以有感性上的刺激，还能够吸收更多的知识； 4.价值延伸。体验经济时代，企业不仅仅是生产并提供产品和服务，而是提供一个平台，消费者在这个平台获得难忘的体验，让消费者的某些观念或者某些情感可以与经历体验之前相比发生了某些变化，也就是说企业提供让消费者变成不一样的自己的一片土壤。从这个层面来看，经过改变的消费者反而成了企业的真正产品。而改变后的消费者，会通过某种方式将自己的改变传达给其他人，或者服务于其他人，这个“其他人”可能是消费者自己的客户。因此，体验经济时代，我们为自己的消费者产生的价值可能会间接地为另外一批人也产生价值，即“为客户的客户产生价值”。借由互联网媒体，这种价值的延伸可能会产生巨大的价值网络； 5.客户参与。体验经济时代，企业的决策不仅仅是由企业的唯一决策人作出的，企业将更多的让消费者参与到企业决策中来。这种参与感本身对于消费者来说就是一种体验，同时通过参与决策，客户可以帮助企业为自己提供更好的体验； 6.补偿反馈。客户在体验经济中扮演了重要的角色，是企业竞争的中心和焦点，那么客户的意见将会对企业产生很重要的影响。一旦客户在体验过程中遇到了问题，遇到了“体验不好的地方”，企业会提供很多渠道让客户把这些问题提交给企业，而企业也会在第一时间对客户作出反馈以及相应补偿。这是体验经济时代“以人为本”的体现。 体验经济的来临，无论对社会还是对企业都造成了巨大的影响，社会和企业都发生了不小的改变。那么我们就分别来看下对社会和企业都产生了哪些影响。 1.创造相关产业和相关岗位。体验经济的兴起，并伴随着计算机技术的发展，诞生了一批以体验为核心的产业，如休闲业、网络娱乐业、旅游业等等。而且各产业中也产生许多人才需求，如用户需求研究员、用户体验分析师，或者更多为了提高体验而需要的具有创意的人才； 2.重新配置社会资源。传统营销时代，掌握了渠道资源的企业可以获取更多的社会资源；而体验经济时代，依靠优秀的用户体验掌握了消费者的企业则拥有了更强的竞争力，社会资源也会向这些更加人性化、更加富有竞争力的新型企业倾斜； 3.改善消费环境。体验经济的发展促使人们的体验追求不断增强，消费观念升级，反过来对传统企业产生了巨大的压迫力，迫使这些企业重新思考体验的重要性，从而改善整个市场的消费环境。 1.客户参与企业决策。体验经济时代，企业决策将不是企业管理者的一言堂，而会更多的采纳消费者的意见，在企业决策阶段就尽可能让消费者参与进来； 2.消费场景优先于产品和服务。传统营销时期，企业先生产产品，然后通过渠道优势或者价格优势拉动消费者购买。不同于这种经营模式，体验经济中消费者的需求将成为企业决策的最重要依据，而分析消费者需求，探索消费场景，将成为决策的第一步，然后根据具体的消费场景企业再设计满足需求的相应产品和服务； 3.品牌塑造和客户忠诚度是竞争焦点。体验经济的兴起一定程度上反映了对渠道竞争和价格竞争的冲击。企业更加注重自身品牌的个性化塑造，让品牌与某种情感、追求、价值观产生一些关联，希望能让自己的品牌形成一种“信仰”，从而吸引消费者并提高消费者的忠诚度； 4.重新定义营销方式。越来越多的企业打破传统的“理性消费者”的观念，采用体验式的营销策略，从感官、情感、思考方式、以及参与感行动等几个感性角度对经营策略进行重新定义和设计。 以上是对体验经济的一个概述，后面我还会详细讲述什么是体验，包括体验的本质、过程、特点、类型，以及体验经济时代的消费者行为特点，消费环境和消费需求的特点等一系列问题，敬请关注。

“体验”消费现象并非新生事物，著名未来学家托夫勒在上世纪70年代出版的《未来的冲击》一书中就预言：人类社会在“服务”的竞争之后，下一个需要的就是“体验”。市场营销学专家菲利浦.科特勒不久后也提出，教育和旅游的“体验性”将逐渐凸显出来，并且成为一种经济特征。 而一提到体验经济，就不能不提到美国学者B.约瑟夫.派恩和詹姆斯.H.吉尔摩于1999年合著的《体验经济》一书，他们认为体验是当一个人达到情绪、体力、智力甚至是精神的某一特定水平时其意识中所产生的美好感觉，是使每个人以个性化的方式参与其中的事件，消费者愿意为这类体验付费因为它美好、难得、非我莫属、不可复制、不可转让、转瞬即逝，它的每一瞬间都是“唯一”的。 从经济形态来看，体验经济是产品经济、商品经济、服务经济后的第四个经济阶段，其最鲜明的特征是企业提供一种让客户身在其中并且难以忘怀的体验。如果说产品经济时代人们满足产品的功能，商品经济时代人们要求商品的特色，服务经济时代人们考虑商品带来的利益，在体验经济时代里，人们则追求与众不同的感受，人们渴望参与、体验过程并因此历久难忘。甚至可以说，体验经济就是顺应“以人为本”时代大潮的产物。 体验从服务中分离出来，就像服务从商品中分离出来那样。在服务经济中，人的欲望是更多更好的非物质享受。当前人则更希望从消费物品与服务中获得个性化的体验，人们的消费正从“有形的消费品转向花钱买感觉”。这里所说的感觉也就是《体验经济》中作者所说的体验。消费趋向于个性化、多样化，追求一种刺激，已成为新一代消费的特征，可以预言这种趋势还会加强，甚至成为主流。 B.约瑟夫.派恩，詹姆斯.H.吉尔摩在《体验经济》中提出了一个分析模型，他们考虑了两个方面：人的参与程度(横轴，消极与积极)，表明是否直接影响表演；第二个方面是联系的形态（纵轴，吸收和进入），它使消费者和事件成为一个整体.以上的组合，将体验分成4种形态：娱乐（积极参与/吸收），教育（消极参与/吸收），逃避现实（积极参与/浸入），审美（消极参与/浸入），这四种形态及其混合应用，可以构成体验创作的丰富空间。 作为一种全新的经济形态，迪斯尼创造的童话世界、索尼创造的未来科技、戴尔创造的顾客参与设计、麦当劳创造的欢乐营销，都是体验经济中的经典之作；而哈雷机车的忠实拥趸们将哈雷商标刺在手臂等显眼部位作为一种荣耀，则将这种体验演绎到了登峰造极的地步。当然，体验经济也让这些企业获益匪浅，树立了它们难以逾越的差异化优势。 心理现象是宇宙中最复杂的现象之一，从古到今一直为人们所关注，在人的心理活动中意识是心理发展的最高层次，只有人才有意识，心理学是研究人的心理现象发生、发展和活动规律的科学，当人们从不同角度来研究心理学时，形成了动物心理学、比较心理学、发展心理学、儿童心理学、社会心理学、生理心理学等不同学科，而随着人们把心理学研究成果运用于解决人类实际活动中遇到的各种问题，提高人的工作水平，改善人的生活质量时，形成了应用心理学的众多分支。体验经济正是企业利用了应用心理学的许多原理，从满足客户体验的角度出发为客户量身定做了各种商品和服务，使客户在消费过程中得到不仅享受了商品和服务带来的功能满足，还得到了令客户难忘的内心感受。 在基础心理学研究中将人的心理活动分为认知；情绪、情感和意志；需要和动机；能力、气质和性格等四个方面的内容。认知是指人认识外界事物的过程，包括感觉、知觉、记忆、表象、思维、言语和想象等心理现象。需要是人体内部的一种不平衡状态，动机是推动人从事某种活动并向一定目标前进的内部动力，当人意识到自己的需要时，这种需要就变成了人的活动动机。情绪和情感是伴随认识和意志过程而产生的对外界事物的态度和内心体验，是对客观事物与主体需要之间关系的反映，意志是人的思维决策见之于行动的心理过程。能力是顺利、有效地完成某种活动所必须的心理条件，气质是心理活动动力特征的总和，即表现在心理活动的速度、强度和稳定性方面的人格特征，性格是表现在对事物的态度和习惯化了的行为方式上的人格特征。而应用心理学则是围绕着基础心理学这四个方面的内容而展开的各种应用。 美国体验营销专家施密特教授，从心理学角度提出另一个模型，施密特把不同的体验形态看作战略经验模块，它们同大脑模块一样，有其内在的结构和原理.他认为，根据大脑有具有不同功能的模块组成的概念，体验可以分为5种形态：感觉、情感、思维、行动和关联，他们各有其独特的构成和处理程序，构成体验营销的框架。 前苏联心理学家瓦西留克和美国的心理学家马斯洛对体验都有过研究，瓦西留克的体验是指人在度过这样或那样（通常是艰难）生活事件、情况时，恢复失去的精神平衡的一种特殊的内部活动和工作。马斯洛则提出了“高峰体验”的理论，它是指人在高峰时刻的情绪体验，即“创造自由或自我实现所给人的最高喜悦”。 派恩指出，“体验事实上是当一个人达到情绪、体力、智力甚至是精神的某一特定水平时，他意识中产生的美好感觉。”它是主体对客体的刺激产生的内在反映。由于主体具有很大的个体性、主观性和不确定性，对于同一客体，不同主体会产生体验的差异性。体验是以每个人的个性化的方式参与其中的事件，任何一种体验其实都是某个人本身心智状态与那些筹划事件之间互动作用的结果。而同一主体对同一客体在不同时间、地点也会产生不同的体验情感，同一客体在不同时间、地点会产生相应的视知觉、情绪、思维、关联、行动等差异性，这种差异性必然影响体验活动。 一般来说，心理学家认为人类意识包含感性和理性两个方面及四种不同功能，即感觉直觉情感（以上为感性因素）和理智（理性因素）。如果能使上述两个方面的心理因素均衡地产生作用，那么就能获得良好的体验效果。 首先是感觉，感觉是一种简单层次的心理过程，人脑对客观事物的个别属性的主观反应，按照感觉的属性，一般分为视觉、听觉、嗅觉、味觉和触觉，它属于右半脑功能。 其次是直觉，右半脑还有一种功能，就是直觉。直觉跟逻辑思维相对立，常常通过冲动的行为表现出来。 第三，情感是影响人类行为的另一种重要因素，右半脑主管人的情绪、快乐、恐惧、愤怒、悲伤和爱情。 第四，理智思考功能以理性和逻辑为基础，通常被认为是左半脑的活动，左半脑专门负责分析推理计算和其它逻辑思维过程，理性和逻辑可以产生强大的说服力，从而影响购买行为。 体验经济是是继产品经济、商品经济、服务经济之后的第四个经济形态，和前三个经济形态相比有其独特的特征： 体验是一个人达到情绪、体力、精神的某一特定水平时，他意识中产生的一种美好感觉，它本身不是一种经济产出，不能完全量化，因而也不能创造出可以触摸的物品。 一般规律下，农业经济的生产周期最长，一般以年为单位，工业经济的周期以月为单位，服务经济的周期以天为单位，而体验经济是以小时为单位，有的甚至以分钟为单位。 农业经济、工业经济和服务经济是卖方经济，它们所有的经济产出都停留在顾客之外，不与顾客发生关系；而体验经济则不然，因为任何一种体验都是某个人身心体智状态与那些筹划事件之间的互动作用的结果，顾客全程参与其中。 农业经济对其经济提供物--产品的需求要素是特点，工业经济对其经济提供物--商品的需求要素是特色，服务经济对其经济提供物--服务的需求要素是服务，而体验经济为其经济提供物--体验的需求要素是突出感受，这种感受是个性化的，在人与人之间、体验与体验之间有着本质的区别，因为没有哪两个人能够得到完全相同的体验径历。 任何一次体验都会给体验者打上深刻的烙印，几天、几年、甚至终生。一次极地探险、一次高空蹦极、一次航海远行、一次峡谷漂流、一次乘筏冲浪，所有这些，都会让体验者对体验的回忆超越体验本身。 一杯咖啡在家里你自己冲，成本不过2毛钱，但在鲜花装饰的走廊、伴随着古典轻柔音乐和名家名画装饰的咖啡屋，一杯咖啡的价格可能超过10元，你也认为物有所值；而一个农民二亩地种一年的产值不过上千元人民币，而进入太空旅游的美国富翁丹尼斯.蒂托和南非商人马克.沙特尔沃斯为他们的太空体验支付了2000万美元的天价。这就是体验经济，一种低投入高产出的暴利经济。 在体验经济时代，消费行为的结果退居到第二位，消费过程上升到第一位。消费场所的气氛、服务以及消费者的参与程度甚至超越了商品本身的价值。当产品经济、商品经济和服务经济不断商品化过程中，客户在购买产品、商品和服务过程中所愿意花的时间却越来越少，客户在减少商品化形态的消费时间的同时，却愿意将时间用在能够带来愉悦感受的体验经济模式的消费过程中。 体验经济实际上就是消费者在有意识的购买时间、消费时间，是时间消费的最新方式与集中体现，是迄今为止时间消费的最高形式。约瑟夫?派恩说：“如果你为物品和有形的东西收费，你所从事的是制造业。如果你为自己开展的活动收费，你所从事的是服务业。只有当你为消费者和你在一起的时间收费时，你才算进入了体验业。” 由于生活质量的提高，人们对时间越来越吝惜。人们越来越希望把时间放在那些能够提供更多享受的地方，甚至把这种感受扩展到消费的时时刻刻，而不是仅仅得到最后一刻的满足。对传统意义上的那些消费方式，如单纯的购买行为，人们会尽量速战速决，甚至干脆回避。 关于时间的消费，在每个社会阶段所指的长短和内容是不一样的。农业社会的时候，人们可以说，这个冬天如何如何；工业社会人们说这个月如何如何，工业化后期则说今天如何如何，而现在，人们会说我这个小时如何如何。在互联网上，人们甚至可以说，我上一分钟如何如何。 我们可以看到，在同样时间内，所享受到的物质精神上的满足程度越高，则时间消费的价值越大。在这里，可以提出一个消费价值率的概念，即：人们在消费过程中的物质和精神上满足的程度与消费过程所耗费时间的比率。这个概念可以从消费角度衡量社会的发展程度。随着社会的进步，时间被越来越浓缩化了，消费的感觉越来越集中化了。像劳动生产率一样，社会越来越发达，消费价值率也越来越高了。人类社会的发展既是一个劳动生产率逐步提高的过程，也是一个消费价值率逐步提高的过程。 在未来社会里，谁能够在单位时间内为消费者创造更高的消费价值率，谁就能够赢得竞争。 《体验经济》一书的作者派恩与盖尔摩认为企业应经常思考能对顾客提供什么特殊的体验，并提出了实现体验经济的五项具体步骤： 1. 订定主题：体验如果没有主题，消费者就抓不到主轴，就很难整合体验感受，也就无法留下长久的记忆。主题要非常简单、吸引人。主题不是挂在墙上的使命、宣言，而是能够带动所有设计与活动的概念。 2. 塑造印象：主题只是基础，企业还要塑造印象，才能创造体验。塑造印象要靠正面的线索。每个线索都须经过调和，而与主题一致。游客不同的印象形成不同的体验。 3. 去除负面线索：由于所有的线索都应该设计得与主题一致，所以其它与主体相抵触或是造成干扰的信息，都要去除，以免减损游客的体验。 4. 配合加入纪念品：纪念品的价格与它具有回忆体验的价值相关，其价格超过实物的价值。纪念品让回忆跟着消费者走，能唤醒消费者的体验。 5. 包含五种感官刺激：感官刺激（视觉、听觉、味觉、嗅觉、触觉）应该支持并增强主题，所涉及的感官刺激愈多，设计的体验就愈容易成功。 体验经济并不是一个新的概念，在《体验经济》一书中经常提到的案例中企业如迪斯尼、哈雷、英国航空公司、IBM公司等都不是新成立的公司，体验经济模式不仅可以用在企业运作过程中，也可以用于一些具有特殊纪念意义的活动中。 一个典型的体验经济代表就是ParentClub中国家长会。ParentClub本质是社群，但是社群的一致行动方式是体验经济，是一种更新型的社群体验经济。 ParentClub以共建家长会俱乐部为实践平台，以线上线下家长体验为实践形式，推动普及家长教育，升级家长消费体验，并与合作伙伴建立责任共同体、利益共同体和发展共同体。 共建家长会俱乐部顺应了新一代家长消费方式变革的内在要求，彰显了由经营产品到经营客户的商业模式变革，为升级用户体验、引领社群体验经济（社群，就是一种体验，是找到组织的一种独特体验，是一群人为了共同目标而采取一致行动的时间和空间体验）提供了新思路新方案。 家长会俱乐部，一切以用户体验为中心，是一个经营家长体验的时空共同体。线上时空帮助家长体验国际化家长教育，一站式解决家长面临的新身份新挑战，线下时空帮助家长体验社群生活（一致行动）的有趣、有爱、成长、喜悦。编辑：Amida

大力发展体验经济，要本着“发展体验经济，文化不能缺席”的理念，重视公共文化的建设，深度挖掘地方特色文化，让传统文化实现创新性转化，充分开发能让人留下深刻回味和塑造体验的产品。体验经济是继农业经济、工业经济、服务经济之后，人类经济生活发展的第四个阶段。如果说在农业经济时代，有吃的就可以满足人民需求；在服务经济时代，吃得好是人们的主要诉求；那么在体验经济中，光吃饱吃好还远远不够，让人民拥有精神上的心灵体验才能捕获群众的心。对于企业来讲，要抢抓发展机遇，敢于在已有服务基础上创新与突破，思维模式要从“如何把东西卖给谁”转向“为谁打造什么体验”上。善于洞察顾客体验和所需，开发可刺激多种感官的产品和服务，营造“情感共振”消费氛围。总之，体验经济是社会发展的一种必然趋势，需各个主体共同发力，努力打造体验经济高地。体验经济的特点：在体验经济时代，顾客每一次购买的产品或者服务，在本质上不再仅仅是实实在在的商品或服务，而是一种感觉，是一种情绪上、一种情感上、体力上、智力上甚至精神上的体验，处处体现着消费升级、以人为本的理念。体验经济的发展，需要企业将对人的研究放在非常重要的位置，激发人的高层次需求和愉悦的满足感。越来越多的消费者渴望得到体验，这也促使愈来愈多的企业精心设计产品、提升体验式服务。在体验经济时代，企业不再仅是销售商品或者服务，它们提供最终体验并充满感情的力量，希望给顾客留下难以忘却的愉悦感觉。

体验营销；营销策略。体验经济是继农业经济、工业经济、服务经济的有一种全新的经济形式，满足了人们高层次消费需求。关键词是体验营销；营销策略；消费需求。在经济和科技水平飞速发展的今天，应对消费者的消费心理和消费需求的变化决定了一个企业的生死存亡。如何根据结合市场实际情况及时调整营销理念、营销策划、营销战略具有重大的现实意义。

体验经济”的倡导者约瑟夫·派恩(Joseph Pine)一直致力于推广这样的观念，我们正迈入体验经济时代，体验经济将取代服务经济。“如果你为物品和有形的东西收费，你所从事的是制造业。如果你为自己开展的活动收费，你所从事的是服务业。只有当你为消费者和你在一起的时间收费时，你才算进入了体验业。”他认为基于体验的市场早已形成，赌场拉斯维加斯、迪斯尼乐园、主题餐厅硬石餐厅和耐克城的兴起都是明证。

Experience Economy

体验经济是从生活与情境出发，塑造感官体验及思维认同，以此抓住顾客的注意力，改变消费行为，并为商品找到新的生存价值与空间。体验经济是以服务作为舞台，以商品作为道具来使顾客融入其中的社会演进阶段。由于服务经济也在逐步商业化，人们的个性化消费欲望难以得到彻底的满足，人们开始把注意力和金钱的支出方向转移到能够为其提供价值的经济形态，那就是体验经济。传统的商品经济，更多的注意力放在生产什么、通过哪些渠道卖、怎样卖得更好，商品生产出来后积极寻找渠道，会思考如何给商品定价。如果给渠道留下利润，关注点都集中在传统的4P要素上，也就是product产品、price价格、place渠道、promote促销。然而，改革开放三十多年，消费在不断升级，在商品在哪儿都能“买得到”的时候，消费者的诉求就开始转变为“买得好，买得爽”。如果企业还把资源一味投入在传统的4P策略上，边际效益就会越来越低。商品依然很重要，但这个重要现在已经变成了基本门槛。现在消费者选择商品的时候，可选的东西太多了，最后驱动消费决策的就变成了服务，变成了选购过程中的体验。1. 营造外包行业的美好客户体验软件外包行业本质上也是服务行业，除了为客户提供技术解决方案和开发服务，最重要的是为客户塑造一种愉悦的体验。在软件外包行业刚兴起的时候，由于市场供给能力不足，再加上前几年互联网投资热潮，大量热钱涌入互联网，市场上有着大量挥舞着大把钞票的初创企业，此时的外包企业，作为卖方拥有极强的议价权，只要能够提供技术开发服务，就不愁没有客户。但随着技术人才数量的增加、技术准入门槛的降低，进入壁垒较低的外包行业迎来了井喷式的发展的同时，也进入了赤裸裸的拼刺刀的红海竞争中。由于很多外部服务的购买者本身对于互联网行业的陌生和不熟悉，对于外包公司，在与其他公司竞争时，往往会陷入了价格竞争的窘境。然而，软件外包作为to B的服务业，其精髓和竞争点在于我们所供给的服务，在于客户合作过程中的体验，而不仅仅在于价格。2. 做好体验管理的关键关于如何做好体验管理，已经有许多的牛人发表过各式各样的观点，我认为其中有个非常值得深思的点，那就是“强控制”。在很多人的概念里，互联网时代是一个空前自由的时代，一个好的互联网产品，应该是一个用户随意挥洒、自由发挥的空间。只要参与的人足够多，就能涌现集体智慧，里面自然就能长出来高质量的东西。所以，“开放”几乎是互联网的同义词。微博、微信公众号等，非常多的产品无一不是验证了这一点。然而，如果我们希望为用户或者客户塑造一个极佳的体验，很多时候要关注服务过程中的“强制性”。原因在于体验产业的一个特点，就是不能有一点点的瑕疵。

什么是共享经济?它和体验经济有什么区别? 共享经济，一般是指以获得一定报酬为主要目的，基于陌生人且存在物品使用权暂时转移的一种新的经济模式。其本质是整合线下的闲散物品、劳动地、教育医疗资源。有的也说共享经济是人们公平享有社会资源，各自以不同的方式付出和受益，共同获得经济红利。此种共享更多的是通过网际网路作为媒介来实现的。 共享经济牵扯到三大主体，即商品或服务的需求方、供给方和共享经济平台。共享经济平台作为连线供需双方的纽带，通过移动LBS应用、动态演算法与定价、双方互评体系等一系列机制的建立，使得供给与需求方通过共享经济平台进行交易。 体验经济，指注重购物中的体验，情感的消费，而非购买商品的本身。根据马斯洛需要层次论把人们的消费需求大体分为三个阶段：第一是量的消费阶段，第二是质的消费阶段，第三是感情的消费阶段。第一第二阶段是传统商业经济的消费特征，而随着社会的发展，网际网路的商品铺天盖地，物质需求已经满足不了人们，人们正开始更看重购物的意义，需要精神层次的满足，商业经济向情感的消费演变。 　 目前从美国到欧洲的整个发达社会经济，正以发达的服务经济为基础，并紧跟“计算机资讯”时代，在逐步甚至大规模开展体验经济。体验经济被其称为，继农业经济、工业经济和服务经济阶段之后的第四个人类的经济生活发展阶段，或称为服务经济的延伸。从其工业到农业、计算机业、因特网、旅游业、商业、服务业、餐饮业、娱乐业（影视、主题公园）等等各行业都在上演着体验或体验经济，尤其是娱乐业已成为现在世界上成长最快的经济领域。农业经济、工业经济和服务经济到体验经济之间的演进过程，就象母亲为小孩过生日、准备生日蛋糕的进化过程。在农业经济时代，母亲是拿自家农场的面粉、鸡蛋等材料，亲手做蛋糕，从头忙到尾，成本不到1美元。到了工业经济时代，母亲到商店里，花几美元买混合好的盒装粉回家，自己烘烤。进入服务经济时代，母亲是向西点店或超市订购做好的蛋糕，花费十几美元。到了今天，母亲不但不烘烤蛋糕，甚至不用费事自己生日晚会，而是花一百美元，将生日活动外包给一些公司，请他们为小孩筹一个难忘的生日晚会。这就是体验经济的诞生。体验经济基本特征一、非生产性体验是一个人达到情绪、体力、精神的某一特定水平时，他意识中产生的一种美好感觉，它本身不是一种经济产出，不能完全以清点的方式来量化，因而也不能象其它工作那样创造出可以触控的物品。二、短周期性一般规律下，农业经济的生产周期最长，一般以年为单位，工业经济的周期以月为单位，服务经济的周期以天为单位，而体验经济是以小时为单位，有的甚至以分钟为单位，如网际网路。三、互动性农业经济、工业经济和服务经济是卖方经济，它们所有的经济产出都停留在顾客之外，不与顾客 *** ；而体验经济则不然，因为任何一种体验都是某个人身心体智状态与那些筹划事件之间的互动作用的结果，顾客全程参与其中。四、不可替代性农业经济对其经济提供物--产品的需求要素是特点，工业经济对其经济提供物--商品的需求要素是特色，服务经济对其经济提供物--服务的需求要素是服务，而体验经济为其经济提供物--体验的需求要素是突出感受，这种感受是个性化的，在人与人之间、体验与体验之间有着本质的区别，因为没有哪两个人能够得到完全相同的体验径历。五、深刻的烙印性任何一次体验都会给体验者打上深刻的烙印，几天、几年、甚至终生。一次航海远行、一次极地探险、一次峡谷漂流、一次乘筏冲浪、一次高空高空弹跳、一次洗头按縻，所有这些，都会让体验者对体验的回忆超越体验本身。六、经济价值的高增进性一杯咖啡在家里你自己冲，成本不过2毛钱，但在鲜花装饰的走廊、伴随着古典轻柔音乐和名家名画装饰的咖啡屋，一杯咖啡的价格可能超过10元，你也认为物有所值；在家里烧一盆洗头水，成本不会超过一元，但在洗头洗脚城找一下放松、快慰的感觉，一次可能会花上几百元；截止目前，有幸进入太空旅游的只有美国富翁丹尼斯.蒂托和南非商人马克.沙特尔沃斯，他们各自为自己的太空体验支付了2000万美元的天价。而一个农民二亩地种一年的产值不过上千元，一个工人加班加点干一个月的工资也不过千元。这就是体验经济，一种低投入高产出的暴利经济。体验经济与生产商在体验经济中，生产商有六种增加消费者对自身产品需求的方法：第一、将产品融入带有体验性的品牌之中。这意味着，创造一种品牌形象，强调消费者购买、使用或占有该产品时的良好体验，耐克鞋、哈雷摩托车都是这样做的，著名的“IntelInside”营销攻势的目标也是如此；第二、随着消费者对体验的需求增加，他们对能够帮助产生体验的物品的需求也会增加。这时需要提供的 *** 感觉的道具，如纪念品；第三、在产品中加入的能引发消费者在感觉上的共鸣的元素；第四、有意造成产品的短缺，激发消费者的占有欲；第五、组织产品俱乐部；第六、发起有关产品的特别活动。体验经济可以造成一种幻觉：企业把每一位消费者都看做独特的个人，进而满足他们的个性化需要。想一想去拉斯维加斯游览的经历，在迪斯尼乐园游玩的经历，在硬石餐厅吃饭的经历，以及在耐克城买鞋的经历。使交易成为记忆是新经济的关键，这种新经济面对的是那些在电脑和电视萤幕前长大的消费者。体验经济与旅游产业的审美马克思早就说过，忧心忡忡的穷人和满眼是利害计较的珠宝商都无法欣赏珠宝的美，旅游活动也是如此。叶朗先生在国内较早地提出：“旅游，从本质上说，是一种审美活动。离开审美，还谈什么旅游？……旅游活动就是审美活动。”于光远先生同样强调：“旅游是现代社会生活中居民的一种短期的特殊的生活方式。这种生活方式的特点是：异地性、业余性和享受性。”他们都强调了旅游活动的休闲性与审美性，这是非常有见地的。我们从中国古代对“游”字的解释同样可以获得对旅游活动的休闲与审美特征的启示。“游”的字义在《说文》中如解释为“旌之垂”，其本义是旌旗的垂落，自由自在地漂游，可引申为自由自在。朱熹这样解释“游”：“玩物适情”，意为愉悦中的生命体验自由。由此我们可以这样理解旅游的含义：人在旅途（旅），自由地体验与欣赏（游），旅游的意义就是自由生命的自由体验。前面所述伽达默尔论“节日”的意义也同样适用于旅游，旅游正是人的真正自在自为的生活体验。旅游需要休闲的状态，旅游需要自由的感受，旅游需要艺术的想象，旅游需要审美的情趣。阿尔卑斯山上山的公路上立著一块提示牌：“慢慢走，请欣赏”，这正道出了旅游的真谛。日本著名美学家今道友信将审美知觉表述为“日常意识的垂直中断”，这也可以作为旅游状态的描述。真正的旅游者不应该是浮光掠影、走马观花、直奔目的地的匆匆过客，而应该是玩物适情、情与物游、品味全过程的体验者。这就需要我们在旅游景观的营造、旅游服务的提供等各方面充分地考虑人的休闲、审美与体验的需求。如何提升旅游景观的审美境界，如何提升旅游服务者自身的审美文化素质，如何引导旅游者的审美情趣，已是人文旅游刻不容缓的重要课题。1999年美国战略地平线LLP公司的共同创始人约瑟夫·派恩和詹姆斯·吉尔摩撰写的《体验经济》一书中将体验定义为“企业以服务为舞台，以商品为道具，以消费者为中心，创造能够使消费者参与，值得消费者回忆的活动”，体验经济是通过满足人们的各种体验的一种全新的经济形态。人类的经济生活，自诞生之日起，经历了农业经济、工业经济、服务经济与体验经济4个发展阶段。体验已经逐渐成为继农业经济、工业经济和服务经济之后的一种主导型经济形态。越来越多的消费者渴望得到体验，愈来愈多的企业精心设计、销售经验。在体验经济中，企业不再仅是销售商品或服务，它提供最终体验并充满感情的力量，给顾客留下难以忘却的愉悦记忆。从这个角度上说，在体验经济时代，顾客每一次购买的产品或服务在本质上不再仅仅是实实在在的商品或服务，而是一种感觉，一种情绪上、体力上、智力上甚至精神上的体验。旅游是一种天然的体验经济，它作为人们求新、求异、求奇、求美、求知的一种重要途径，本身就是一种体验经济。我们对旅游活动的休闲、审美与体验性质，应该有充分的认识，本刊愿为探讨这些话题作出自己的努力。 个体经济和私营经济有什么区别 一什么是私营企业 近年来，国家十分重视和鼓励发展个体私营经济，各级 *** 和有关部门也特别重视有关个体私营经济的相关资料统计和分析。税务机关在日常税务管理工作中，如在办理税务登记、税款入库、报表统计、税收分析等，也经常要划分纳税人的经济型别。但在实际工作中，由于私营企业经济型别的特殊性，以及工商行政管理机关在核发私营企业营业执照时，其营业执照上并没注明是私营企业，以致容易造成 *** 、工商、国税、地税等部门关于私营企业的户数、从业人员、注册资金、税收收入等资料统计的不同，一定程度上影响了私营企业税收收入、地方财政分享收入的统计和国家的巨集观决策。因此，税务机关必须正确理解什么是私营企业。 什么是私营企业？根据国家统计局、国家工商行政管理局《关于划分企业登记注册型别的规定》（1998年8月28日，国统字〔1998〕200号）第九条规定：“私营企业是指由自然人投资设立或由自然人控股，以雇佣劳动为基础的营利性经济组织。包括按照《公司法》、《合伙企业法》、《私营企业暂行条例》规定登记注册的私营有限责任公司、私营股份有限公司、私营合伙企业和私营独资企业。” 私营独资企业是指按《私营企业暂行条例》（1988年6月25日，国务院第4号令释出）第七条第一款规定：“独资企业是指一人投资经营的企业。”即由一名自然人投资经营，以雇佣劳动为基础，投资者对企业债务承担无限责任的企业。 私营合伙企业是指按《合伙企业法》或《私营企业暂行条例》的规定，由两个以上自然人按照协议共同投资、共同经营、共负盈亏，以雇佣劳动为基础，对债务承担无限责任的企业。 私营有限责任公司是指按《公司法》、《私营企业暂行条例》的规定，由两个以上自然人投资或由单个自然人控股的有限责任公司。另外，国家工商行政管理局《关于自然人出资设立有限责任公司登记注册和监督管理问题的通知》（1994年11月18日，工商个字〔1994〕第325号）第六条规定：“凡由自然人为主申请，自然人出资额占注册资本51％以上的有限责任公司，其登记注册和监督管理适用上述规定（按照私营企业管理）。” 私营股份有限公司是指按《公司法》的规定，由五个以上自然人投资，或由单个自然人控股的股份有限公司。 在上述四类私营企业中，对独资企业和合伙企业，工商机关核发《独资企业营业执照》和《合伙企业营业执照》，这两类企业均无法人资格；对私营有限责任公司和其他的有限责任公司，核发《企业法人营业执照》，注册登记经济型别为有限责任公司。因此，税务机关在办理税务登记、税款入库和进行统计分析时，只要认真审查纳税人提交的营业执照、工商登记表和公司章程，对照上述标准就能准确划分。 另外，工商行政管理机关在核发营业执照时，营业执照的工商注册号前6位为工商登记机关所在地的行政区划程式码；第7位为企业经济型别识别号，私营企业一般为2.因此，看营业执照号码第7位是什么数字，也能正确划分是否私营企业。 ?二民营企业定义 ??所有的非公有制企业均被统称为民营企业。在《公司法》中，是按照企业的资本组织形式来划分企业型别的，主要有：国有独资、国有控股、有限责任公司、股份有限公司、合伙企业和个人独资企业等。按照上面对民营企业内涵的界定，除国有独资、国有控股外，其他型别的企业中只要没有国有资本，均属民营企业 民营不等于私营，民营化也不能等于私有化。现在国外有部分学者把民营化等同于私有化，认为是同一概念，是不对的。我们完全可以按照其内涵和外延的不同而把二者区分清楚。 私营经济是专指有雇佣劳动关系的经济成分，即具有资本主义性质的私营企业。从法律上说，私营企业是指由自然人投资设立或由自然人控股，以雇佣劳动为基础的营利性经济组织。而私有经济，则是非公有制经济，现实中它包括个体经济、私营经济、外资经济三部分。 民营或民营经济，则不是一个所有制概念。它是从经营层次上说的，指的是以民为经营主体的经济。与民营或民营经济相对应的概念只能是国营或官营。因此，只要不是国有国营或官办的经济，全都是民营或民营经济。在民营经济中，既包括全部私有制经济，也包括除了国有国营以外的其它公有制经济，例如乡镇企业，合作社经济，以及社群所有制经济，社团所有制经济，基金会所有制经济，等等。 所以，两者完全不一样，民营是从经营机制上说的，私营是从产权说的，后者受到相关法律保护，前者以前只是存在于学术理论上的说法，尽管实际执行中人们常说这个，但在工商部门是没有民营的统计口径的。只是在科技部门有民营科技企业的统计而已。国家近期才出台了相关政策保护和规范档案。从历史上说，民营这个概念以后会消失，不具有法律地位，除非以后约定俗成，给它更严格的法律地位。正因为如此，我们国家现在在这个问题上才显得混乱和模糊。 三1 个体是指个体工商户，主要以家庭劳动为主 ，私营企业以雇佣劳动为主 私营企业指企业资产属私人所有，雇工8人以上的盈利性的经济组织。 个体工商业户，即生产资料私人所有，以个人或家庭劳动为主，雇工在8人(不含8人)以下，以盈利为目的的经济组织 2 个体工商业的经营范围包括：使用机动工具从事小型手工业或家庭工业的生产；零售商品；农副产品、工业品中三类小商品的长途贩运和批发、零售；饮食业；服务业；修理业；使用机动车船承揽客货运输的运输业；房屋修缮业等。 3 另外还有个人独资企业，是指依法在中国境内设立，由一个自然人投资，财产为投次人个人所有，投资人以其个人财产对企业债务承担无限责任的经营实体。 个人独资企业具有以下几个特征： （1） 个人独资企业的出资人是一个自然人。 （2） 个人独资企业的财产归投资人个人所有。 （3） 投资人以其个人财产对企业债务承担无限责任。 （4） 个人独资企业不具有法人资格。 4 个人独资企业与个体工商户的区别表现为以下几个方面： （1） 出资人不同。个人独资企业的出资人只能是一个自然人；个体工商户既可以由一个自然人出资设立，也可以由家庭共同出资设立。 （2） 承担责任的财产范围不同。个人独资企业的出资人在一般情况下仅以其个人财产对企业债务承担无限责任，只是在企业设立登记时明确以家庭共有财产作为个人出资的才依法以家庭共有财产对企业债务承担无限责任；而根据民法通则第29条的规定，个体工商户的债务如属个人经营的，以个人财产承担，家庭经营的，则以家庭财产承担。 （3） 适用的法律不同。个人独资企业依照《个人独资企业法》设立，个体工商户依照《民法通则》、《城乡个体》二商户管理暂行条列》的规定设立。 （4） 法律地位不同。个人独资企业是经营实体，是-种企业组织形态；个体：工商户则不采用企业形式。区分二者的关键在于是否进行了独资企业登记，并领取独资企业营执照。 5 私营企业是指企业资产属于私人所有，雇工8人以上的营利性经济组织，具体包括独资企业、合伙企业和有限责任公司三种形式。其中，私营独资企业，是指一个人投资经营的企业，私营独资企业的投资者对企业债务负无限责任。合伙企业是指依法在中国境内设立的由各合伙人订立书面责任。合伙企业是指依法在中国境内设立的由各合伙人订立书面协议，共同出资、合伙经营、共享收益、共担风险，并对合伙企业债务承担无限连带责任营利性组织 请采纳。 经济责任是什么？它和经济法律责任又有什么区别？ 经济法律责任是指在国家干预和调控社会经济过程中因主体违反经济法律、法规而依法应强制承担的否定性、单向性、因果性经济义务。 经济责任是指当事人基于其特定职务而应履行、承担的与经济相关的职责、义务，而不是指当事人对其与经济相关的职务行为应当承担的法律后果或当事人应当承担的经济上的后果。 什么是外向型经济？它与内向型经济有什么区别？ 外向型经济： 1、外向型经济是"内向型经济"的对称，指与国际市场紧密相联络的某国或某地区的经济体系。 2、外向型经济分广义和狭义两种。广义的外向型经济是指在世界范围内进行贸易、资本、技术、劳动力等方面的经济交流活动。 3、狭义的外向型经济是指以国际市场为导向，以出口创汇为主要目标的经济活动。 与内向型经济的区别： 1、内向型经济指实行"进口替代政策"国家的经济。即发展中国家优先发展本国制成品生产，用本国产品替代原进 口商品以带动其它经济部门的发展。 2、国家通过进口限额、提高关税来扶植本国新兴工业，摆脱对进口的依赖。 3、另外，以国内市场需求为主的经济也称内向型经济。政策上也有相应的手段，如:为了增加个人消费需求而减少所得税，为增加装置投资而减少法人税，降低利率，发展公益事业等。 什么是楼宇经济，楼宇经济与总部经济有什么区别？ 楼宇经济是近年来我国城市经济发展中涌现的一种新型经济形态。在我国城市经济发展中，凡是利用城区新开发楼盘和闲置用房，通过出租、售卖、合作等形式，招商引进现代服务企业和都市型工业，从而培植新税源和新的经济增长点，促进城市经济发展的经济活动，通称为楼宇经济。 总部经济是从浦东楼宇经济发展起来的，当时在90年代末21世纪初，在浦东出现一个很新的经济现象就是楼宇经济，那么在这个基础上，就出现了总部经济的名称。因为有不少的楼宇就是一些总部没有了，比如说一些大厦他们都是以总部经济形式出现。总部经济在我国还是一个新的处于起始阶段的经济现象，所以成熟的案例，目前来说还没有，还没有真正的产生。 88层的浦东金茂大厦，是目前国内最高的现代化楼宇，堪称“楼宇经济”的成功典范。其12万平方米的智慧化写字楼，最高日租金达每平方米1.5美元，出租率超过90%。 市场经济和资本经济有什么区别？ 基本上没有区别 希望能帮到你，如果你的问题解决了，麻烦点一下采纳，谢 巨集观经济和微观经济有什么区别？ 巨集观经济是以国民经济总过程的活动为研究物件。其主要以财政政策和货币政策共同作用 平衡经济发展，主要研究 gdp 一般物价水平 失业率 利率 汇率等巨集观经济变数。 而微观经济主要研究单个经济决策单位的经济行为，他所考查的是供求和价格的变动，而进一步分析棋手哪些因素的的制约 例如 成本 价格和产量是如何确定的，资源如何分配等 其所考察的物件和研究的物件都不一样，但是研究方法都是大都相同，比如米刑法 静态分析法 动态分析法 数量的边际分析 除了个量分析和总量分析之外。 最后 微观是巨集观的基础， 比如 就业和通胀 就涉及到劳动力的供求和工资确定和商品的价格确定理论…… 市场经济与计划经济有什么区别 市场经济是由市场规律决定商品供给,具有自由性、开放性和竞争性；而计划经济是人为控制商品供给，容易形成垄断性和封闭性。 麻烦采纳，谢谢!

共享经济后会是体验经济。体验经济，就是企业以服务为舞台、以商品为道具，环绕着消费者，创造出值得消费者回忆的活动。该经济模式下，体验被看成服务的一部分。比如一杯咖啡在家里自己冲，成本不过2毛钱。但在鲜花装饰的走廊，伴随着古典轻柔音乐和名家名画装饰的咖啡屋，一杯咖啡的价格可能超过10元，顾客也认为物有所值。体验经济具有高增进性，是一种低投入高产出的暴利经济。

我这两天刚好看了一篇这方面的报告:要想看全文只能去我空间了我在这只能发一部分因为这报告太长了.体 验 经 济当我们正在热烈地讨论新经济的时候，西方两位著名学者（B.Joseph PineⅡ和James H.Gilmore）指出了体验经济（experience economy）的来临。什么是体验经济？我们不妨先看几个例子。一个以色列企业家开了一家咖啡店，名为“真假咖啡店”，店里没有任何真正的咖啡，但是穿戴整齐的侍者仍有模有样地装作为客人倒咖啡、送糕点，让消费者体验到咖啡厅交朋友、谈天的社交经验。位于美国拉斯维加斯的论坛购物中心，铺陈着大理石地板，偶尔还有古罗马士兵行军穿过白色的罗马式列柱，让消费者以为重新回到了古罗马集市。经济的演进过程，就象母亲为小孩过生日、准备生日蛋糕的进化过程。在农业经济时代，母亲是拿自家农场的面粉、鸡蛋等材料，亲手做蛋糕，从头忙到尾，成本不到1美元。到了工业经济时代，母亲到商店里，花几美元买混合好的盒装粉回家，自己烘烤。进入服务经济时代，母亲是向西点店或超市订购做好的蛋糕，花费十几美元。到了今天，母亲不但不烘烤蛋糕，甚至不用费事自己办生日晚会，而是花一百美元，将生日活动外包给一些公司，请他们为小孩筹办一个难忘的生日晚会。这就是体验经济的诞生。一些学者认为，体验已经逐渐成为继农业经济、工业经济和服务经济之后的一种经济形态。越来越多的消费者渴望得到体验，愈来愈多的企业精心设计、销售体验。各行各业的顶尖企业都将发现，未来的竞争战略，就在体验。除非企业打定主意要一直留在工业经济阶段，否则总会被迫升级到体验经济阶段。英特尔公司总裁葛洛夫（Andrew Grove）在1996年11月一个电脑展的演讲中指出：“我们的产业不仅是制造与销售个人电脑，更重要的是传送信息和形象生动的交互式体验。” http://user.qzone.qq.com/314381654/blog/1205864522

营销的起源我认为营销起源一定要是去实地的参考一下。

旅游是一种非常受欢迎的活动，不仅可以增加我们的阅历和知识，还可以让我们放松心情，体验不同的文化和风景。然而，旅游印象的好坏往往决定了我们是否会再次选择这个目的地。在本文中，我们将探讨旅游过程中哪些因素会影响你对旅游地的印象。第一，景点的质量和独特性。旅游目的地的主要吸引力通常来自于它的自然美景、文化和历史背景、当地美食、特色手工艺品等等。当景点的质量足够高，独特性突出，游客通常会对这个地方留下好的印象。例如，中国的张家界、瑞士的少女峰等都是因为景点的独特性和美丽而成为旅游胜地。第二，旅游服务的质量。旅游服务的质量也是影响游客印象的重要因素。良好的旅游服务可以包括丰富的导游解说、舒适的住宿环境、便捷的交通、周到的安全保障等等。如果这些服务质量足够好，游客通常会觉得自己得到了良好的照顾，对这个目的地的印象也会更加好。第三，旅游体验的感受。旅游体验是指游客在旅游过程中的感受和体验。这些感受和体验可以来自于游客对景点的亲身体验，包括玩乐、品尝美食、购物等等。如果游客能够在旅游过程中有愉快的体验，通常也会对这个目的地留下好的印象。第四，旅游成本。旅游成本通常包括旅游费用、旅游时间和旅游路线等。如果旅游成本过高或者时间不够充裕，游客可能会对这个目的地产生不满或不满意的印象。因此，旅游成本也是影响游客印象的一个重要因素。综上所述，旅游印象的好坏与多个因素有关，包括景点的质量和独特性、旅游服务的质量、旅游体验的感受以及旅游成本等等。如果一个旅游目的地能够在这些方面做得足够好，那么游客通常会对它留下良好的印象，并且愿意再次选择这个目的地作为旅游胜地。因此，对于旅游经营者来说，他们应该通过提高景点的质量和独特性、提供高质量的旅游服务、营造愉快的旅游体验以及控制旅游成本等方法来提高游客对目的地的印象。此外，旅游目的地应该注意旅游文化和环境的保护。对于游客来说，对于那些具有文化遗产和历史背景的景点，保护这些遗产非常重要，因此游客应该尊重这些地方，并且不要破坏这些遗产。在环境方面，游客应该注意减少对环境的负面影响，例如随手丢垃圾和破坏自然景观等行为。这些行为会让游客留下不好的印象，并且对旅游业的可持续发展也会带来负面影响。总之，旅游印象受到多个因素的影响。景点的质量和独特性、旅游服务的质量、旅游体验的感受以及旅游成本等都是影响游客对目的地印象的重要因素。为了提高游客对旅游目的地

我认为可以进行体验经济的改造的领域是1、旅游业：旅游业是一个非常适合体验经济的领域。旅游经验不仅包括景点的游览，还包括住宿、用餐、交通等方面。通过提供更加个性化的旅游体验，旅游公司可以吸引更多的游客并提高客户满意度。2、教育业：教育经验是体验经济的另一个潜在领域。学习可以成为一个更加有趣和愉悦的过程，通过建立更加个性化的学习体验，教育机构可以更好地满足学生和家长的需求。3、娱乐业：娱乐业是一个非常适合体验经济的领域。消费者越来越注重对娱乐的体验，通过利用科技，音响，视觉等新技术，场馆可以提供更加具有震撼性和交互性的娱乐体验，并提高消费者满意度。

体验经济正以发达的服务经济为基础，并紧跟“计算机信息”时代，在逐步甚至大规模开展体验经济。体验经济被其称为，继农业经济、工业经济和服务经济阶段之后的第四个人类的经济生活发展阶段，或称为服务经济的延伸。从其工业到农业、计算机业、因特网、旅游业、商业、服务业、餐饮业、娱乐业（影视、主题公园）等等各行业都在上演着体验或体验经济，尤其是娱乐业已成为现在世界上成长最快的经济领域。移动互联网，就是将移动通信和互联网二者结合起来，成为一体。是指互联网的技术、平台、商业模式和应用与移动通信技术结合并实践的活动的总称。4G时代的开启以及移动终端设备的凸显必将为移动互联网的发展注入巨大的能量，2014年移动互联网产业必将带来前所未有的飞跃。移动互联网的应用领域：1、资讯以新闻定制为代表的媒体短信服务，是许多普通用户最早的也是大规模使用的短信服务。对于像搜狐、新浪这样的网站而言，新闻短信几乎是零成本，他们几乎可以提供国内最好的媒体短信服务。这种资讯定制服务已经从新闻走向社会生活的各个领域，股票、天气、商场、保险等。2、沟通移动QQ帮助腾讯登上了“移动梦网”第一信息发送商的宝座。通过“移动QQ”和QQ信使服务，使手机用户和QQ用户实现双向交流，一下子将两项通信业务极大地增值了。3、娱乐娱乐短信业务现在已经被作为最为看好的业务方向，世界杯期间各大SP推出的短信娱乐产品深受用户的欢迎，使用量狂增。原因很简单，娱乐短信业务是最能发挥手机移动特征的业务。移动梦网的进一步发展将和数字娱乐紧密结合，而数字娱乐产业是体验经济的最核心领域。随着技术的进步，MMS的传送将给短信用户带来更多更新的娱乐体验。4、手机上网业务手机上网主要提供两种接入方式：手机+笔记本电脑的移动互联网接入；移动电话用户通过数据套件，将手机与笔记本电脑连接后，拨打接入号，笔记本电脑即可通过移动交换机的网络互联模块IWF，接入移动互联网。5、WAP手机上网WAP是移动信息化建设中最具有诱人前景的业务之一，是最具个人化特色的电子商务工具。在WAP业务覆盖的城市，移动用户通过使用WAP手机的菜单提示，可直接通过GSM网接入移动互联网，网上可提供WAP、短消息、E－mail、传真、电子商务、位置信息服务等具有移动特色的互联网服务。中国移动、中国联通均已开通了WAP手机上网业务，覆盖了国内主要大中城市。那么，手机上网以后主要有什么应用？从目前来看，主要是三大方面的应用，即公众服务、个人信息服务和商业应用。公众服务可为用户实时提供最新的天气、新闻、体育、娱乐、交通及股票等信息。个人信息服务包括浏览网页查找信息、查址查号、收发电子邮件和传真、统一传信、电话增值业务等，其中电子邮件可能是最具吸引力的应用之一。商业应用除了办公应用外，恐怕移动商务是最主要、最有潜力的应用了。股票交易、银行业务、网上购物、机票及酒店预订、旅游及行程和路线安排、产品订购可能是移动商务中最先开展的应用。6、移动电子商务所谓移动电子商务就是指手机、掌上电脑、笔记本电脑等移动通信设备与无线上网技术结合所构成的一个电子商务体系。根据英国OVUM预测，到2005年，这种用户将增加到2．04亿，即大约1/5的移动电话用户将使用手机访问Internet。中国移动用户市场增长迅速，到2005年上半年，移动用户总数已增至3亿，所以，移动数据业务同样具有巨大的市场潜力，对运营商而言，无线网络能否提供有吸引力的数据业务则是吸引高附加值用户的必要条件。7、Java技术应用J2ME是一种Java技术在小型器件上应用的版本，它是将Java技术优化，使之专门为在移动电话和PDA这样内存有限的设备上运行的技术。J2ME技术使交互式服务得以实现，完全超出了今天基于文本的静态的内容服务。它通过对无线器件上易用的、图形化的交互式服务的支持，使消费者有了更为丰富的服务享受。因此，在采用J2ME技术的手机和其他无线器件上，用户就可在交互的在线状态下和脱机状态下下载新的服务，如个性化股票动态报价、实时气象预报和电子游戏等。据介绍，绝大多数无线开发商都采用J2ME平台编写应用程序软件。可以说，在Java技术的帮助下，小小的无线终端设备才有可能实现诸如游戏、图形等多种信息的下载、传递。

20世纪60年代，丽贝卡的妈妈过生日时，丽贝卡的奶奶亲手烤制生日蛋糕，她购买价值1毛、2毛的蛋糕制原料。20世纪80年代，丽贝卡过生日时，妈妈打电话给超市或当地的面包房订生日蛋糕，这种定制服务将花费10～20美元，而许多父母却认为定制蛋糕很便宜，毕竟这样做，他们可以集中精力于计划和举行画龙点睛的生日聚会。21世纪初，丽贝卡的女儿过生日时，丽贝卡会把整个聚会交给“迪斯尼俱乐部”公司来举力。在一个叫纽邦德的旧式农场，丽贝卡的女儿和她的14个小朋友一起体验了旧式的农家生活。他们用水洗刷牛的身体，放羊、喂鸡，自己酿苹果酒，还要背着干柴爬过小山，穿过树林。丽贝卡为此付给公司一张146美元的支票。丽贝卡女儿的生日祝辞上写着：“生日最美妙的东西并非物品。”

个体经济的解释 [self-employed business;individual economy] 生产资料归个体所有, 并且 是以个体 劳动 为 基础 的小生产经济形式,它的特点是 经营 分散,规模小 详细解释 以生产资料私有制和个体劳动为基础的小生产经济形式。生产规模狭小，经营分散。 《文 汇报 》 1984.4.1：“在 国家 计划 指导 下， 继续 发展集体经济和个体经济，作为国营经济的必要补充。” 词语分解 个体的解释 单个的人和生物 不可分的整体或总体, 单一 体详细解释 相对 于集体、群体、整体而言，指单个的人，生物或其他不可再分的实体。 王西彦 《古屋》第一部四：“这是个体与群体的分别。” 骆宾基 《 六月 的早晨》二 经济的解释 ∶指 社会 物质 生产、流通、交换等活动我们农业经济中的急速变化 ∶ 生活 用度;家境经济宽裕经济 拮据 详细解释. 经世 济民。《晋书·殷浩传》：“ 足下 沉识淹长，思综通练，起而明之， 足以 经济。” 唐 袁郊 《甘泽

1970年美国未来学家阿尔文.托夫勒在《未来的冲击》中预言:“服务经济的下一步是走向体验经济,商家将靠提供体验服务取胜。”当前,体验经济已成为全球的一个时尚概念,涉及到多种行业。企业努力创造一种稳定的、明确的、独特的并有价值的体验,利用体验在每个接触点上与顾客紧密联系,让消费者在独特的体验过程中获得满意,并与品牌产生互动,建立忠诚度。体验经济有别于农业经济、工业经济和服务经济,它是以商品为道具,以服务为舞台,以提供体验作为主要经济提供物的独特的经济形态。在农业经济时代,主要经济提供物是农产品;在工业经济时代,主要经济提供物是工业品;在服务经济时代,主要经济提供物是服务;而商品和服务已不能满足人们的消费需求,他们追求在消费中彰显个性、实现自我。于是,体验成了继服务之后的主要经济提供物,这样人类就进入了体验经济时代。体验经济摒弃了传统的价格竞争模式和规模经济的竞争模式,从生活与情境出发,塑造感官体验及思维认同,以此抓住消费者的注意力,改变消费行为,并为产品找到新的生存价值与空间。消费者犹如形形色色的演员,沉醉于企业设计好的情感体验“舞台”之中,玩转着各种“道具”,获得物质与精神上的满足,进而心甘情愿地为如此美妙的心理感受支付一定的费用。与其他的经济形态相比,体验经济有着不同的特征:1.体验经济讲求与消费者的开放互动。在体验经济中,企业要积极开展与消费者的沟通,寻求触动消费者内在的情感和情绪的切入点。顾客既是体验的主体也是体验的成份,他们已经不甘心再做产品的被动接受者,而要参与产品项目的设计与组合,追求产品与自我的互动。他们希望根据自己的个性购买模块化的产品部件,按自己的需要组合,即所谓的DIY(do it yourself)。迪斯尼乐园无疑是体验经济实践的成功典范,它通过主题游乐园、卡通片、电影、电视节目等形式,精心设计了一系列让人眼花缭乱的快乐经历,通过游客参与演出一场场视觉、听觉、触觉、嗅觉和味觉等各种感受交错的完整节目,让游客成为各娱乐项目的“主角”,并从中获得了新颖的体验。2.体验经济追求满足消费者的个性化需求。大众化的服务会吸引更多的消费者,而体验往往刻意偏向某一类人群,有时甚至还会阻挠一部分消费者进入。根据马斯洛的需要层次理论,服务经济可以理解为满足了消费者的社交需求和尊重需求,体验经济则可以满足消费者的自我实现需求,体验经济时代的顾客追求真实与差异,从逃避走向自我实现。城市化导致个人生活空间的缩小和工作节奏的加快,从而使顾客对情感的需求显得比以往任何时候都强烈,比如亲情、邻里之情等,于是人们开始尝试通过各种途径来实现这些情感需求,包括购买家乡特产、看怀旧电影、探亲旅游等等。有些游客为了证明自己的生命价值,甘愿冒着受伤甚至死亡的危险,选择蹦极、攀岩等挑战性较高的活动,在跨越心理承受极限时,游客获得了极大的愉悦感、成就感和自豪感。高尔夫之所以广受欢迎,不仅仅它是一种运动,它已经成了身份地位、时尚品味、文化品质的代表,高尔夫爱好者在打球的过程中体验到了公平、绿色、快乐和满足。二、旅游体验旅游从本质上讲是就是人们离开惯常环境到其他地方去寻求某种体验的一种活动,它是一种天然的体验活动。游客投入时间和金钱参与旅游活动,追求的不是物质结果,而是一种探索、一种感受、一种挑战,还有一种在心理上的彻底放松,当然还有舒服地享受休闲时光。去农家院,是以农业旅游的形式体验田园生活;去参观大学或参观工厂,除了看美丽风光,更是为了感受学府气息,或体验宏大与创造……在丽江,游客们流连于那里清新的空气、宁静的小城,以及环绕古城的一弯流水时,更是对纳西族的宗教、文字、语言和音乐情有独钟。他们渴望融人异乡生活,体验其中的玄妙。一位外国旅游者说:“我有幸能在短短的时间内成为他们中的一员,而不是过客,我感到不枉此行。”根据我国旅游体验的现状与参与程度的差异,将体验分为表层体验、中度体验、深度体验。传统旅游停留在表层体验阶段,以观光为主。尤其是包价旅游,游客只是走马观花地参观自然和人文景观,很少接触目的地居民、地方民俗文化。表层体验对资源的依赖性强,它要创造难忘的经历必须依赖吸引物本身的稀缺性和独特性。也就是说,观光的对象越独特、越稀少,留给游客的印象才越深,旅游经历才越丰富。因此,游客体验效果更多地依赖旅游资源禀赋的高低,在资源品质不高的情况下,游客难以获得独特、难忘的体验效果。随着游客消费心理的成熟,他们期望近距离地多方式地与旅游吸引物接触,通过直接参与特色活动,并从视觉、触觉、味觉等多方面来体验景区特色、目的地居民的生活方式以及放松心情。这种体验属于中度体验,游客在身体上、精神上与旅游吸引物和目的地居民有部分的接触和交流,能创造出自己独特的体验。深度体验是指游客完全融入旅游产品中,与旅游景区和当地居民进行零距离的接触,深刻体验景区的特色和文化。如像探险家一样去了解和征服自然景观,像目的地居民一样生活,通过完全融入到吸引物和当地居民中来体验当地的文化。深度体验是超越自己的体力和智力,尝试另一种生活方式,在实现自我价值中获得成就感和快乐感。我国少数旅行社进行了初步的尝试,深圳国旅推出了深度旅游第一线,“沿着洛克的道路一一最后的香格里拉”十天科考探险团,由植物学家陪同,沿途认知特殊的生态环境和采集绮丽的高山野生花卉制成标本带回,团员们还像职业探险家一样,要学会野营、登山、骑马、漂流及求生技巧等,与旅游吸引物全方位地接触,留下了终身难忘的体验。三、旅游体验营销的模式为了迎合旅游者对体验的需求,旅游业开展有效的体验营销就势在必行,根据PineⅡ和Gilmore的理论,结合旅游产品的特点,开展旅游体验营销的模式为:(一)确定体验主题尽管旅游的本质需求超越了具体产品和服务,但旅游活动仍然是游客参与和接触各种具体产品和服务的过程。要使各种不同的旅游产品和服务给游客留下难忘的记忆,必须在各产品和服务间建立一定的关系,这种关系就是体验主题。制定明确的主题可以说是经营体验的第一步。主题化是营造环境、制造气氛、聚焦顾客注意力,使顾客在某一方面得到强烈印象、深刻感受的有效手段。主题是体验设计与传递的指导性纲领,将企业的产品和服务以及每个要素和细节有机地结合在一起,企业的所有营销手段都必须支持体验的主题。构建体验主题是旅游产品开发的基础,有了主题,各体验项目的开发目的明确,层次清楚,各项目之间互不冲突,并从不同方面突出和加深主题,从而留给游客强烈的印象。如果缺乏明确的主题,消费者就抓不到主轴,就不能整合所有感觉到的体验,也就无法留下长久的记忆。体验主题可以从企业的特色中发掘。根据主导客源市场的需求,着眼于企业独有的文化与资源,以差异化、独特化为依据来确定主题。体验主题要与经营者的核心能力一致,由于经营者管理、经营、组织等核心能力不同,主题选择必须与其能力相配合才能有效地开发。否则,一个好的体验主题也不能够保证旅游企业的良好发展。旅游本身就是游客求新求异动机的结果,体验主题必须新颖,才能抓住游客的眼球,激发他们尝试的欲望。我国不少旅游目的地(包括其组成要素旅游纪念品)缺乏个性与特色,或“翻版克隆”其他旅游目的地的模式,或张冠李戴、生搬硬套,或多杂烩拼凑、零杂乱散,给旅游者千篇一律的感觉,究其根由,在于规划者、建设者、经营者的头脑中缺乏统一的、渗透各方、鲜明独特的主题,或主题定位错位。(二)整合多种感官刺激,建立与顾客的接触主题是设计体验的基础,但它需要在旅游企业和旅游者接触的过程中被正确地传递,因此旅游企业应该在与顾客接触过程中,整合多种感官刺激,创造统一的体验效果。贝恩特.施密特认为,体验营销是站在消费者的感官(Sense)、情感(Feel)、思考(Think)、行动(Act)、关联(Relate)五个方面,重新定义、设计营销的思考方式。此种思考方式突破了传统上“理性消费者”的假设,认为消费者消费时是理性与感性兼具的,消费者在消费前、消费时、消费后的体验,才是研究消费者行为与企业品牌经营的关键。他将不同的体验形式称为战略体验模块(strategic experiential modules,SEMs),以此来形成体验营销努力的目标与战略。体验通常不是自发的而是诱发的,当然诱发并非意味顾客是被动的,而是说明营销人员必须采取体验媒介。可以从影响消费者行为的内部因素入手,通过视觉、听觉、味觉、嗅觉和触觉多方式传达产品信息,创造体验。旅游企业与旅游消费者通过多个接触点或面取得关联,从而进行信息、服务和产品的交换。各个接触点都是联系顾客、愉悦顾客,提供给他们正确信息和丰富他们生活的机会,接触过程中可以提高或降低通过品牌体验建立起来的顾客体验。2002年希尔顿酒店集团上市的互动项目中,首先确认出产品购买前后的17个主要接触点,包括预订、品牌沟通、销售和顾客管理的沟通、到达和入住、叫醒和留言、礼宾服务、客房送餐、商务中心等等。立足于接触点,实现服务的个性化,将品牌带进生活,培养顾客忠诚度。(三)加强体验效果的阶段性检验由于每个消费者的体验感受是不同的,而消费者在企业设计的活动中可能感受到的是与企业最初设想不完全相同的体验,企业很难完全预测或完全控制消费者的思想。因此,企业必须在一段时间后,进行体验效果的检验。检验消费者的体验,一方面要调查消费者在消费过程中是否存在与企业当初设计的体验完全违背的负体验;另一方面调查消费者在消费过程中的自我创新,也就是企业当初没有想到的,对企业将来发展非常有利的新的体验方式和体验内容。针对负体验,企业需要对体验活动的设计进行调整,或是通过消费者反馈活动,引导消费者的思想,教育消费者朝正方向思考并行动。针对消费者在体验过程中的自我创新,这是个机会,企业要进行评估,它可能是消费者价值观和意识形态变化的一种预先反映。要想使体验长久新鲜,就必须了解消费者思想变化,并引导他们。(四)开展内部营销员工服务是游客亲切感与自豪感的重要来源,优秀的服务员不仅是服务的提供者和承担者,而且是情感的沟通者和传递者。服务的过程中,一方面可以使员工把企业的情感、价值、理念传递给顾客;另一方面又可以把顾客的满意、情谊、感受反馈给企业。这种相互沟通的行为,可以使服务升华,不断进入新境界。服务业特别重视服务情景中的员工与游客面对面接触的真实时刻管理(The Moment of Truth),这一切都为了给游客一个快乐体验。快乐的人,才能创造出快乐并去经营快乐。因此,在让消费者快乐之前,先要让员工精神起来、快乐起来。在体验营销的过程中,旅游企业先要进行内部营销。如引导员工的思想转变,接受领悟到自觉实施体验营销;设计有利于实施体验营销的组织平台;进行有效的员工培训,使员工完全融入企业,在为顾客提供满意的服务和体验之前,达到很高的企业忠诚度和满意度。(五)开发旅游纪念品旅游企业要充分利用旅游纪念品创造体验,纪念品的价格虽然比不具纪念价值的相同产品高出很多,但因为具有回忆体验的价值,所以消费者还是愿意购买。度假区的明信片会使人想起美丽的景色,印着时间和地点的热门演唱会运动衫则会让人回味观看演唱会的盛况。如果旅游企业经过制定明确主题、强调参与等过程,设计出精致的带有体验意味的产品,消费者肯定会愿意花钱买纪念品来回味体验。旅游纪念品是游客完整体验的一个不可或缺的部分,是旅游业发展的生力军,它的开发要承载当地的历史文化内涵,具有一定的艺术价值,代表一定的民族、民俗特色。旅游企业可以借助于其他载体,如网络技术等,开发网游体验项目,杭州宋城跟盛大的合作就是良好的典范。我国旅游企业虽已经意识到体验营销的重要性,开始了对体验营销活动的设计规划与实施的探索,但普遍缺乏对旅游体验营销的深层思考和实践经验。首先,旅游体验的主题不明确,导致旅游体验产品雷同;其次,未能充分地整合多种感官刺激,建立起与游客的接触,不利于引导游客的体验;另外,缺乏对游客体验的反馈,不了解游客的真实体验;最后,创造游客体验的员工观念落后,严重地影响了游客的体验。我国的旅游企业必须要从战略的高度来认识体验营销的本质和意义,要顺应时代潮流,抓住契机,结合体验营销的模式,切实开展体验营销,为企业同时也为旅游者创造新的价值,实现双赢。

目前国内许多乡村休闲项目已经初步开发了传统的农业观光、休闲模式，让孩子在大自然中学习知识，但仅止于蜻蜓点水似的观摩学习，并不能做到真正地“寓教于农”，农场也无法形成有持续竞争力的 旅游 产品。 体验经济在1998年由美国人首次提出。在此之前，我们经历了农业经济、工业经济和服务经济三个阶段。商业的本质是创新，而新生的事物会引发新的诉求，体验经济应运而生。体验经济时代，体验是乡村休闲农业经营成败的关键。 “资源－体验”是分不开的，一个让游客青睐的休闲农场，必然是努力寻求资源与体验之间的巧妙结合。如果不想花重金去打造各种设施，又要做到差异化，这是一件很考验创意与眼光的事，我们今天把目光投向亲子休闲农场，看一看，怎样用较少的成本让儿童实现寓教于乐。 亲子农场的创新玩法就是围绕“野趣”展开，这也是乡村迥异城市的特色之处。儿童需要一个可以感知外界的活动空间，使他们从狭小的成长空间中解放出来，在户外活动中接触自然。农场自然的露天环境、足够开阔的玩耍空间，就是孩子们撒野和冒险的天堂。 同样是抓亲子乐园经济，乡村小农场并不需要像城里游乐场一样投入大量资金购买游乐设施。 关键是如何能把乡村的“农、野”特长发挥出来：绿草地里的卡丁车乐园，玉米田里的神奇迷宫，阿基米德取水器、山坡滑梯、堆稻草大赛…… 无需大量的资金投入，用心开发和运营好利用农场本身资源、场地特色资源的亲子 娱乐 项目。 亲子农场将农业和亲子体验、教育结合起来，不再只依靠农产品作为单一的收入来源，转向联合第二第三产业共同发展，目标是开发出大都市周边短途、高频、深度的亲子乡村休闲产品。 乡村振兴需要实现“质”的升级，需要内容迭代、场景更新、产业链重构，从这一意义上说，乡村振兴似乎也可以称为“乡村创新”，向时代而新，随时代更新，才有可能打赢这场局部突围的逆袭战争。

拉市海茶马古道的“乐与痛”一如很多年轻人一样，出发前萍萍上网下载了《丽江攻略》，打印仔细研究。到了丽江后简单适应了下高原生活，便迫不及待前往拉市海茶马古道玩。玩的方式有两种，一种是找个旅行社，一种是自助游。考虑到旅行社“强行购物”、“拼命赶时间”等，有去过丽江的朋友特意嘱咐萍萍“不要贪便宜，否则会很吃亏”，于是萍萍选择自助游。本想询问客栈老板如何坐车去拉市海，却被老板热心推荐做客栈的包车，20元免费接回，太方便啦！萍萍高兴地上了车，车主都是兼职导游，路上饶有兴致地介绍着，拉着萍萍径直去了一家马社。店主热情接待游说，倡议萍萍选一个高档套餐，经过几次砍价，最终300元/人成交。虽然价格贵了点，萍萍也意识到可能被车主和马社店主给“联合营销了”，只是第一次真正骑上马穿梭在千年原始森林中，还是异常的兴奋和开心——既然来了，钱也已经给了，还是玩的开心点吧。路过《一米阳光》殉情谷，最终达到山顶七仙湖，萍萍被如此纯净的蓝天白云征服了，好美，看来还是很值得的！忍不住多拍了几张照片，多游玩了一会儿，回来后牵马师傅冷冷说了句“终于舍得回来了，再多玩一会嘛，反正我有的是时间，不急，真不急着走！”萍萍愣了，没想到这个师傅这么“有性格”，只是下山还得靠他，山路艰险又骑着马，加上孤身在外，忍着吧。于是陪了几句不是，又耐心等了30多分钟，最终顺利下了山，只是下山时同样的风景却很难再有上山时欢快欣赏的心情了！接下来去划船拉市海，最后喝本地普洱茶，阿妹热情推荐着本地茶的好，竭力怂恿萍萍买几包，萍萍自身是做服务的，肯定不会在这种特定旅游情境下买茶。阿妹一看没戏，马上拉脸了，很不友好地说道：“茶就喝到这吧，整个游玩结束了，你们可以走了。”晚上回到客栈，遇到几个驴友，一起侃大山，忍不住聊起拉市海的经历，一聊才发现“原来大家都被宰了……”

体验(experience)通常被看成服务的一部分，但实际上体验是一种经济物品，像服务、货物一样是实实在在的产品，不是虚无飘渺的感觉。在体验中生产者创造的经济价值就是体验经济。【山合水易机构】通过对体验经济和休闲农业的多年研究总结出：农业特别是休闲农业与体验经济有着天然的相关性。休闲农业的核心就是体验。休闲体验农业是指利用田园景观、自然生态及环境资源，结合农林渔牧生产，农业经营活动，农村文化及家庭生活，经过规划设计与建设，使游人体验农业及农村生活，达到休闲、观光、娱乐为目的的农业经营，因为它所存在的模式是基于城市的基础之上，与传统意义上的农业有着一定的差别，因此被划归都市农业。都市农业这一概念早在20世纪60年代就已在美国出现，并且陆续影响到了英、法、德、日等经济发达国家。有专家指出，在发达国家一些大都市里都有一些可以耕作的土地并由市民进行农作，但随着都市发展和城市生活的变化，传统的耕种模式已经不能满足市民的需要，传统的耕种者渴望使自身更富足的盈利模式，而都市人群则渴望投身到农业生产中去，休闲体验农业便成为最好的平衡点。

让经济与审美感受的关系，主要是经济发展到一定的水平，也要考虑到审美的观点，特别是像风景树以及哪些过年的年数

所谓体验经济，就是指企业以服务为重心，以商品为素材，为消费者创造出值得回忆的感受的一种经济形态。在感性满足阶段，消费者看重的不是产品数量和质量，而是为了一种感情上的渴望而追求商品与理想自我概念的吻合。对消费者这一消费特征的认识，使体验经济应运而生。体验营销是伴随着体验经济产生的新营销方式。所谓体验营销，就是企业以满足消费者追求美好体验的需求为目标，以服务产品为舞台，以有形产品为载体，为他们提供高质量体验产品的一切活动的总称。与产品营销、服务营销相比,体验营销以向顾客提供有价值的体验为宗旨，力图通过满足顾客的体验需要而达到吸引和保留顾客、获取利润的目的。

体验的创造有着广阔的空间，企业要考虑的是它能够提供何种特殊的体验，找出的特殊的体验，就是企业应该设计的方向。体验与商品和服务一样，需要经过一段设计过程，需要经过发觉、设计、编导，才能呈现出来。一些学者根据进入体验经济企业的做法，归纳出设计体验的五个基本原则。 主题是体验的基础，它还需要塑造令人难忘的印象，就必须制造强调体验的线索。线索构成印象，在消费者心中创造体验。而且每个线索都必须支持主题与主题相一致。华盛顿特区的一家咖啡连锁店（Barista Brava）以结合旧式意大利浓缩咖啡与美国快节奏生活为主题。咖啡店内装潢以旧式意大利风格为主，但地板瓷砖与柜台都经过精心设计，让消费者一进门就会自动排队，不需要特别标志，也没有像其他快餐店拉成像迷宫一样的绳子，破坏主题。这样的设计同时也传达出宁静环境、快速服务的印象。而且连锁店也要求员工记住顾客，常来的顾客不必开口点菜，就可以得到他们常用的餐点。事实上，每一个小动作，都可以成为线索，都可以帮助创造独特的体验。当餐厅的接待人员说“我为您带位”，就不是特别的线索。但是，雨林咖啡厅的接待人员带位时说“您的冒险即将开始”，就构成为开启特殊体验的线索。此外，建筑的设计也是很重要的线索。旅馆的顾客常常有找不到客房的困扰，就是因为设计有所忽略，或是视觉、听觉线索不协调。而芝加哥欧海尔国际机场的停车场则是设计的成功例子。欧海尔机场的每一层停车场，都有以一个芝加哥职业球队为装饰主题，而且每一层都有独特的标志音乐，让消费者绝对不会忘记自己的车停在哪一层。 纪念品的价格虽然比不具纪念价值的相同产品高出很多，但因为具有回忆体验的价值，所以消费者还是愿意购买。度假的明信片使人想起美丽的景色，绣着标志的运动帽让人回忆起某一场球赛，印着时间和地点的热门演唱会运动衫，让人回味演唱会的盛况。如果企业经过制定明确主题、增加正面线索、避免负面线索等过程，设计出精致的体验，消费者将愿意花钱买纪念品、回味体验。如果企业觉得不需要设计纪念品，那是因为尚未提供体验。 体验中的感官刺激应该支持、增强主题，而且体验所涉及的感官越多，就愈容易成功、越令人难忘。聪明的擦鞋匠会用布拍打皮鞋，发出清脆的声音，散发出鞋油的气味。虽然声音和气味不会使鞋子更亮，但会使擦鞋的体验更吸引人。位于上海市曲阳路的家乐福超市将烘焙面包的香味送到市场中，也是同样的目的，即使虽然面包的香味不会使面包更有营养。而当你走进雨林咖啡厅时，首先听到滋滋滋的声音，然后会看到迷雾从岩石中升起，皮肤会感觉到雾的柔软、冰凉，最后消费者可以闻到热带的气息，尝到鲜味，从而打动你的心。但是并非所有感官刺激的整合都能发生很好的效果。例如，咖啡的香味与新书油墨的气味非常匹配，可用于书店的设计。而美国一家公司（Dudsn" Suds）尝试将酒吧与投币自助洗衣店结合就宣告失败，因这肥皂粉的味道与啤酒的气味十分不协调。以上五个基本原则并不能保证企业经营的成功，企业还应考虑市场供需因素。如果企业无法持续提供吸引人的体验、索取高于消费者所感受到的价值的价格，或者供应过量，就会面临市场压力。星际好莱坞最近面临的问题，就是因为他们没有更新体验，让消费者觉得是老一套。而娱乐业巨人迪士尼则不断推陈出新，增加新活动，吸引消费者，甚至在98年春天开了全新的主题乐园“动物王国。”

* 回复内容中包含的链接未经审核，可能存在风险，暂不予完整展示！《体验经济》（边四光）电子书网盘下载免费在线阅读链接：https://pan.b***.com/s/1vcp_NrAxuex9scTH6Q0c9g 密码：vphz书名：体验经济作者：边四光出版社：学林出版社出版年份：2003-1页数：286内容简介：《体验经济:全新的财富理念》内容简介：体验经济是社会经济有序发展的必然结果。由农业经济发展到工业经济，再由工业经济发展到服务经济最后由服务经济发展到体验经济。美国经济就是这样发展的……

体验经济对休闲产业的拉动效应 休闲是达到某种轻松快乐、具有悠然自得意境的业余生活状态,休闲产业是为满足人们休闲生活需要而从事的系列生产与服务过程。目前,我国大力发展休闲产业对实现社会就业、全民健康、经济持续增长都有积极作用。发展体验经济也为休闲产业的发展带来新的发展动力和运作模式。 其一,体验经济将引发消费者对休闲产业需求的增加。从消费结构的变化看,现代消费者正从注重物质消费转向对精神、情感的消费。随着收入的增加,在生理和安全需求得到满足的状态下,人们购买商品的目的开始更多转向对情感需求的满足,通过购买商品获得精神上的愉悦,这将为休闲产业的发展创造需求。 其二,体验经济能引导大众积极休闲。积极休闲包括旅游、体育运动、文娱活动等,其方式是真正的放松;消极休闲比如以麻将度日、醉酒昏睡,其形式枯燥单调,但可以满足人内心的空虚、消磨时间。将“体验”融入积极休闲产业之中,能让消费者产生美好的体验。 其三,体验经济将促进休闲产品升级。在体验经济市场化运作中,企业参与竞争主要通过消费者“体验”的满意度来实现。体验经济思想的融入将减少因“同质化”和“标准化”引发的单一模式,休闲产业竞争战略的选择将以满足消费者个性化需求为标准,消费者个性体验的满足将成为企业的核心竞争力。因此,个性化的定制生产成为休闲产业发展的核心理念,将促进休闲产品供给的升级。 具体例子自己随便举几个就可以了吧~求采纳

体验经济是以商品为道具、以服务为舞台、以提供体验作为主要经济提供品的经济形态。体验经济是服务经济的延伸，是农业经济、工业经济和服务经济之后的第四类经济类型，强调顾客的感受性满足，重视消费行为发生时的顾客的心理体验。工业到农业、计算机业、因特网、旅游业、商业、服务业、餐饮业、娱乐业等各行业都在上演着体验或体验经济。体验经济的基本特征1、非生产性：体验是一个人达到情绪、体力、精神的某一特定水平时，他意识中产生的一种美好感觉。它本身不是一种经济产出，不能完全以清点的方式来量化，因而也不能象其它工作那样创造出可以触摸的物品。2、短周期性：一般规律下，农业经济的生产周期最长，一般以年为单位；工业经济的周期以月为单位，服务经济的周期以天为单位；而体验经济是以小时为单位，有的甚至以分钟为单位，如互联网。3、互动性：农业经济、工业经济和服务经济是卖方经济。它们所有的经济产出都停留在顾客之外，不与顾客发生关系。而体验经济则不然，因为任何一种体验都是某个人身心体智状态与那些筹划事件之间的互动作用的结果，顾客全程参与其中。4、不可替代性：农业经济对其经济提供物--产品的需求要素是特点，工业经济对其经济提供物--商品的需求要素是特色，服务经济对其经济提供物--服务的需求要素是服务，而体验经济为其经济提供物--体验的需求要素是突出感受，这种感受是个性化的，在人与人之间、体验与体验之间有着本质的区别，因为没有哪两个人能够得到完全相同的体验经历。

与商品的“商品化”一样，当“专业的服务提供者也逐渐的发现他们所能提供的服务也被‘商品化"了”，这种“商品化”就在不断的“抹杀商品和服务给人们带来的个性化、独特性的感受和体验，最终导致同一个不可避免的结局：服务经济已经接近极致，仅有产品和服务已经不够，一种新的经济形态出现在我们的面前，它建立在一种完全不同的经济产出基础之上”（Pine II和Gilmore, 1999），这就是体验经济。

体验经济(The Experience Economy)农业经济、工业经济和服务经济到体验经济之间的演进过程，就象母亲为小孩过生日，准备生日蛋糕的进化过程。在农业经济时代，母亲是拿自家农场的面粉、鸡蛋等材料，亲手做蛋糕，从头忙到尾，成本不到1美元。到了工业经济时代，母亲到商店里，花几美元买混合好的盒装粉回家，自己烘烤。进入服务经济时代，母亲是向西点店或超市订购做好的蛋糕，花费十几美元。到了今天，母亲不但不烘烤蛋糕，甚至不用费事自己办生日晚会，而是花一百美元，将生日活动外包给一些公司，请他们为小孩筹办一个难忘的生日晚会。这就是体验经济的诞生。

体验经济是给消费者创造一种无与伦比的消费体验并留下美好记忆的经济。

目前从美国到欧洲的整个发达社会经济，正以发达的服务经济为基础，并紧跟“计算机信息”时代，在逐步甚至大规模开展体验经济。体验经济被其称为，继农业经济、工业经济和服务经济阶段之后的第四个人类的经济生活发展阶段，或称为服务经济的延伸。从其工业到农业、计算机业、因特网、旅游业、商业、服务业、餐饮业、娱乐业（影视、主题公园）等等各行业都在上演着体验或体验经济，尤其是娱乐业已成为现在世界上成长最快的经济领域。体验经济基本特征一、非生产性 体验是一个人达到情绪、体力、精神的某一特定水平时，他意识中产生的一种美好感觉，它本身不是一种经济产出，不能完全以清点的方式来量化，因而也不能象其它工作那样创造出可以触摸的物品。二、短周期性 一般规律下，农业经济的生产周期最长，一般以年为单位，工业经济的周期以月为单位，服务经济的周期以天为单位，而体验经济是以小时为单位，有的甚至以分钟为单位，如互联网 。三、互动性 农业经济、工业经济和服务经济是卖方经济，它们所有的经济产出都停留在顾客之外，不与顾客发生关系；而体验经济则不然，因为任何一种体验都是某个人身心体智状态与那些筹划事件之间的互动作用的结果，顾客全程参与其中。四、不可替代性农业经济对其经济提供物--产品的需求要素是特点，工业经济对其经济提供物--商品的需求要素是特色，服务经济对其经济提供物--服务的需求要素是服务，而体验经济为其经济提供物--体验的需求要素是突出感受，这种感受是个性化的，在人与人之间、体验与体验之间有着本质的区别，因为没有哪两个人能够得到完全相同的体验径历。五、深刻的烙印性 任何一次体验都会给体验者打上深刻的烙印，几天、几年、甚至终生。一次航海远行、一次极地探险、一次峡谷漂流、一次乘筏冲浪、一次高空蹦极、一次洗头按縻，所有这些，都会让体验者对体验的回忆超越体验本身。六、经济价值的高增进性一杯咖啡在家里你自己冲，成本不过2毛钱，但在鲜花装饰的走廊、伴随着古典轻柔音乐和名家名画装饰的咖啡屋，一杯咖啡的价格可能超过10元，你也认为物有所值；在家里烧一盆洗头水，成本不会超过一元，但在洗头洗脚城找一下放松、快慰的感觉，一次可能会花上几百元；截止目前，有幸进入太空旅游的只有美国富翁丹尼斯.蒂托和南非商人马克.沙特尔沃斯，他们各自为自己的太空体验支付了 2000万美元的天价。而一个农民二亩地种一年的产值不过上千元，一个工人加班加点干一个月的工资也不过千元。这就是体验经济，一种低投入高产出的暴利经济。

首先行业模式是好的，确实给当地经济带来了腾飞，对于能不能成功要看自己的条件。这个行业成功者一般有三种人：1 有一定基础的商人，钱脉人脉都是他们的强项。2 退休的官员，他们的人脉就是最大的市场。3 做直销行业的精英，经验与资源是他们极大的优势做这个行业要拿得起、放得下、看得开，守得住。拿得起：要有雄厚的资金，高额投资后的巨大花销更要充足。放得下：要放下尊严良心，花言巧语不计后果，谎言邀约亲朋友好。看得开：要抛弃多年的积累，包括工作事业，甚至爱情亲情。守得住：要有打持久战的准备和毅力，要有在异地它乡坚持蹲守数年的能力。下面我给大家剖析一下：（）疑点1：上总后真有6-10万的保底工资吗？ 真有第二平台国jia项目吗？疑点2：税收是交给国家了还是老总分掉了？疑点3：45%具体是怎么分配的 ?每一代老总具体是怎么拿钱的？疑点4：为什么家族式的人都上去了？疑点5：上平台后能挣一千多万是为了宣传还是事实？疑点6; 为什么老总知道行业的内幕还没办法的叫自己的家人？疑点7：上老总说是买车买房时真的吗？为什么有人看到老总坐公交？疑点8：上总后就不见人了？老总们每天都在干什么？……太多的疑点让我们无法揣摩了，简单说下，为什么谎言邀约是行业的引路最后在插一句话吧,行业的保密工作是行业的命脉,做好保密工作才有可能成功,做不好保密工作,就别想成功.没希望的.有太多的话不能都写在这篇文章中了，这只是这个行业的一个操作方式的解答。『1 』『行』『6 』『业』『3 』『解』『7 』『密』『4 』『Q 』『0 』『Q 』『6 』『8 』『1』『0 』

共享经济的特征有：1、借助网络作为信息平台：通过公共网络平台，人们对企业数据采取的是一种个人终端访问的形式。员工不仅能访问企业内部数据，还可将电脑、电话、网络平台全部连通，让办公更便捷。智能终端便携易用、性能越来越强大，让用户使用这些设备来处理工作的意愿越来越明显。2、以闲置资源使用权的暂时性转移为本质：“共享型经济”将个体所拥有的作为一种沉没成本的闲置资源进行社会化利用。更通俗的说法是，分享型经济倡导“租”而不是“买”。物品或服务的需求者通过共享平台暂时性地从供给者那里获得使用权，以相对于购置而言较低的成本完成使用目标后再移转给其所有者。3、以物品的重复交易和高效利用为表现形式：共享经济的核心是通过将所有者的闲置资源的频繁易手，重复性地转让给其他社会成员使用，这种“网络串联”形成的分享模式把被浪费的资产利用起来，能够提升现有物品的使用效率，高效地利用资源，实现个体的福利提升和社会整体的可持续发展。4、供应者和消费者的角色转换：在共享经济模式下，商品或服务的供应者和消费者的界限模糊，买卖双方都让位于产消者，产权让位于资源共享，所有权让位于使用权，市场让位于网络；在共享经济的模式下，产品的边际成本逐渐下降，一直到最终趋向于零。共享经济的项目的共享充电宝、共享出行、共享雨伞、共享童车等，随着三胎政策的全面放开，共享童车也将迎来新的发展机遇，市场前景广阔。

什么是共享经济?它和体验经济有什么区别? 共享经济，一般是指以获得一定报酬为主要目的，基于陌生人且存在物品使用权暂时转移的一种新的经济模式。其本质是整合线下的闲散物品、劳动地、教育医疗资源。有的也说共享经济是人们公平享有社会资源，各自以不同的方式付出和受益，共同获得经济红利。此种共享更多的是通过互联网作为媒介来实现的。 共享经济牵扯到三大主体，即商品或服务的需求方、供给方和共享经济平台。共享经济平台作为连接供需双方的纽带，通过移动LBS应用、动态算法与定价、双方互评体系等一系列机制的建立，使得供给与需求方通过共享经济平台进行交易。 体验经济，指注重购物中的体验，情感的消费，而非购买商品的本身。根据马斯洛需要层次论把人们的消费需求大体分为三个阶段：第一是量的消费阶段，第二是质的消费阶段，第三是感情的消费阶段。第一第二阶段是传统商业经济的消费特征，而随着社会的发展，互联网的商品铺天盖地，物质需求已经满足不了人们，人们正开始更看重购物的意义，需要精神层次的满足，商业经济向情感的消费演变。 以下什么因素不是共享经济的特征 minute by some stroke of fortune,什么不是共享经济使用的资源所具备的特点 比如说 老婆 什么是共享经济？它和体验经济有什么区别 目前从美国到欧洲的整个发达社会经济，正以发达的服务经济为基础，并紧跟“计算机信息”时代，在逐步甚至大规模开展体验经济。体验经济被其称为，继农业经济、工业经济和服务经济阶段之后的第四个人类的经济生活发展阶段，或称为服务经济的延伸。从其工业到农业、计算机业、因特网、旅游业、商业、服务业、餐饮业、娱乐业（影视、主题公园）等等各行业都在上演着体验或体验经济，尤其是娱乐业已成为现在世界上成长最快的经济领域。　　农业经济、工业经济和服务经济到体验经济之间的演进过程，就象母亲为小孩过生日、准备生日蛋糕的进化过程。在农业经济时代，母亲是拿自家农场的面粉、鸡蛋等材料，亲手做蛋糕，从头忙到尾，成本不到1美元。到了工业经济时代，母亲到商店里，花几美元买混合好的盒装粉回家，自己烘烤。进入服务经济时代，母亲是向西点店或超市订购做好的蛋糕，花费十几美元。到了今天，母亲不但不烘烤蛋糕，甚至不用费事自己生日晚会，而是花一百美元，将生日活动外包给一些公司，请他们为小孩筹一个难忘的生日晚会。这就是体验经济的诞生。　　体验经济基本特征　　一、非生产性体验是一个人达到情绪、体力、精神的某一特定水平时，他意识中产生的一种美好感觉，它本身不是一种经济产出，不能完全以清点的方式来量化，因而也不能象其它工作那样创造出可以触摸的物品。　　二、短周期性一般规律下，农业经济的生产周期最长，一般以年为单位，工业经济的周期以月为单位，服务经济的周期以天为单位，而体验经济是以小时为单位，有的甚至以分钟为单位，如互联网。　　三、互动性农业经济、工业经济和服务经济是卖方经济，它们所有的经济产出都停留在顾客之外，不与顾客 *** ；而体验经济则不然，因为任何一种体验都是某个人身心体智状态与那些筹划事件之间的互动作用的结果，顾客全程参与其中。　　四、不可替代性农业经济对其经济提供物--产品的需求要素是特点，工业经济对其经济提供物--商品的需求要素是特色，服务经济对其经济提供物--服务的需求要素是服务，而体验经济为其经济提供物--体验的需求要素是突出感受，这种感受是个性化的，在人与人之间、体验与体验之间有着本质的区别，因为没有哪两个人能够得到完全相同的体验径历。　　五、深刻的烙印性任何一次体验都会给体验者打上深刻的烙印，几天、几年、甚至终生。一次航海远行、一次极地探险、一次峡谷漂流、一次乘筏冲浪、一次高空蹦极、一次洗头按縻，所有这些，都会让体验者对体验的回忆超越体验本身。　　六、经济价值的高增进性一杯咖啡在家里你自己冲，成本不过2毛钱，但在鲜花装饰的走廊、伴随着古典轻柔音乐和名家名画装饰的咖啡屋，一杯咖啡的价格可能超过10元，你也认为物有所值；在家里烧一盆洗头水，成本不会超过一元，但在洗头洗脚城找一下放松、快慰的感觉，一次可能会花上几百元；截止目前，有幸进入太空旅游的只有美国富翁丹尼斯.蒂托和南非商人马克.沙特尔沃斯，他们各自为自己的太空体验支付了2000万美元的天价。而一个农民二亩地种一年的产值不过上千元，一个工人加班加点干一个月的工资也不过千元。这就是体验经济，一种低投入高产出的暴利经济。　　体验经济与生产商　　在体验经济中，生产商有六种增加消费者对自身产品需求的方法：　　第一、将产品融入带有体验性的品牌之中。这意味着，创造一种品牌形象，强调消费者购买、使用或占有该产品时的良好体验，耐克鞋、哈雷摩托车都是这样做的，著名的“IntelInside”营销攻势的目标也是如此；　　第二、随着消费者对体验的需求增加，他们对能够帮助产生体验的物品的需求也会增加。这时需要提供的 *** 感觉的道具，如纪念品；　　第三、在产品中加入的...... 什么是共享经济 共享经济，一般是指以获得一定报酬为主要目的，基于陌生人且存在物品使用权暂时转移的一种新的经济模式。其本质是整合线下的闲散物品、劳动力、教育医疗资源。有的也说共享经济是人们公平享有社会资源，各自以不同的方式付出和受益，共同获得经济红利。此种共享更多的是通过互联网作为媒介来实现的。 共享经济这个术语最早由美国得克萨斯州立大学社会学教授马科斯·费尔逊（Marcus Felson）和伊利诺伊大学社会学教授琼·斯潘思（Joel.Spaeth）于1978年发表的论文（munity Structureand Collaborative Consumption:ARoutine Activity Approach）中提出。共享经济现象却是在最近几年流行的，其主要特点是，包括一个由第三方创建的、以信息技术为基础的市场平台。这个第三方可以是商业机构、组织或者 *** 。个体借助这些平台，交换闲置物品，分享自己的知识、经验，或者向企业、某个创新项目筹集资金。经济牵扯到三大主体，即商品或服务的需求方、供给方和共享经济平台。共享经济平台作为连接供需双方的纽带，通过移动LBS应用、动态算法与定价、双方互评体系等一系列机制的建立，使得供给与需求方通过共享经济平台进行交易。 什么是分享经济 分享经济的特征 所谓分享经济，是指个人、组织或者企业，通过社会化平台分享闲置实物资源或认知盈余，以低于专业性组织者的边际成本提供服务并获得收入的经济现象，其本质是以租代买，资源的支配权与使用权分离。平台“分享加”的分享经济模式做的可以。 什么是分享经济 分享经济的特征 按我理解就是在全球化的影响下，国与国之间的经济具有互补性，做到你中有我，我中有你，合作共赢，进而做到该国的人民大众享受到改革的红利。 什么是共享经济 共享经济 (Sharing Economy) 是指拥有闲置资源的机构或个人有偿让渡资源使用权给他人，让渡者获取回报，分享者利用分享自己的闲置资源创造价值。 共享经济这个术语最早由美国得克萨斯州立大学社会学教授马科斯·费尔逊（Marcus Felson）和伊利诺伊大学社会学教授琼·斯潘思（JoeL.Spaeth）于1978年发表的论文（munity Structureand Collaborative Consumption:ARoutine Activity Approach）中提出。共享经济现象却是在最近几年流行的，其主要特点是，包括一个由第三方创建的、以信息技术为基础的市场平台。这个第三方可以是商业机构、组织或者 *** 。个体借助这些平台，交换闲置物品，分享自己的知识、经验，或者向企业、某个创新项目筹集资金。 分享经济属于互联网+的什么特征 分享经济:"互联网+"时代的新经济模式 相对传统经济形态，分享经济特点有三： 一是不转移所有权，仅让渡一定期限的使用权; 二是在互联网平台下个人对个人的共享，使原来分散的个人行为变成了一种通过平台匹配的规模经济; 三是共享的对象是闲置资源，而不是“专业资源”。 哪项不是共享经济使用的资源所具备的特点 不知道

一杯咖啡在家里你自己冲，成本不过2毛钱。但在鲜花装饰的走廊，伴随着古典轻柔音乐和名家名画装饰的咖啡屋，一杯咖啡的价格可能超过10元，你也认为物有所值。在家里烧一盆洗头水，成本不会超过一元，但在洗头洗脚城找一下放松、快慰的感觉，一次可能会花上几百元。截止目前，有幸进入太空旅游的只有美国富翁丹尼斯.蒂托和南非商人马克.沙特尔沃斯，他们各自为自己的太空体验支付了 2000万美元的天价。而一个农民二亩地种一年的产值不过上千元，一个工人加班加点干一个月的工资也不过千元。这就是体验经济，一种低投入高产出的暴利经济。

约瑟夫．派恩（B. Joseph Pine II）& 詹姆斯．吉尔摩（James H. Gilmore）两位作者共同创立位於俄亥俄州奥罗拉（Aurora）的策略地平线公司（Strategic Horizons LLP），该公司协助企业提升产品与服务的价值，掌握「体验经济」的本质——展示体验、引导转型、或是大量客制化。他们合著了许多关於企业策略和创新的文章，发表於《哈佛商业评论》、《华尔街日报》、《策略与领导》等刊物。约瑟夫．派恩（B. Joseph Pine II）宾州州立大学高阶经理教育专案负责人，也是加州大学洛杉矶分校安德森管理学院的高阶经理教育专案教授、IBM高级商学院（Advanced Business Institute）兼任教授，并时常担任MIT史隆管理学院客座教授。在创办策略地平线公司前，曾在IBM担任多职，并对IBM明尼蘇达州罗彻斯特分公司获得「美国国家品质奖」有所贡献。派恩毕业於MIT史隆管理学院，著有得奖之作《大量客制化》（Mass Customization）。詹姆斯．吉尔摩（James H. Gilmore）最初任职於宝碱，後於克利夫兰顾问公司和电脑科学顾问公司（Computer Sciences Corporation）执业超过十年，并带领後者推行流程创新计画。吉尔摩是狄波诺（Edward de Bono）水平思考法的认证讲师，也是「创意教育基金会」、「美国创意思考协会」的成员。他也是美国商务部组织管理学院的一员，并鼓励营利或非营利组织进行创新思考。他毕业於宾州大学华顿商学院。

当然是可以直接选择的

共享经济”从狭义来讲，是指以获得一定报酬为主要目的，基于陌生人且存在物品使用权暂时转移的一种商业模式。共享经济的本质是整合线下的闲散物品或服务者体验经济的灵魂或主观思想核心是主题体验设计，所谓体验，就是企业以服务为舞台、以商品为道具，环绕着消费者，创造出值得消费者回忆的活动。其中的商品是有形的，服务是无形的，而创造出的体验是令人难忘的。与过去不同的是，商品、服务对消费者来说是外在的，但是体验是内在的，存在于个人心中，是个人在形体、情绪、知识上参与的所得。没有两个人的体验是完全一样的，因为体验是来自个人的心境与事件的互动。

在体验经济时代，电商为消费者提供更好的线上商品体验服务是非常重要的。以下是一些例子：个性化推荐：通过收集消费者的购买历史、浏览记录和搜索关键词等信息，电商可以利用人工智能技术为消费者提供更加个性化的商品推荐。这样可以帮助消费者更快地找到自己需要的商品，提高购物效率和满意度。虚拟现实展示：虚拟现实技术可以帮助消费者更好地了解商品的特点和质量。例如，当消费者在网上购买家具时，可以使用虚拟现实技术来预览家具在自己家里的实际效果，从而更好地决定是否购买。社交化购物体验：社交化购物体验可以让消费者与朋友分享购物经验和建议，并获得更多的购物灵感。例如，电商可以推出社交购物功能，让消费者可以在购买商品的同时与其他用户交流和互动。多样化的支付方式：在体验经济时代，消费者对支付方式的要求也越来越高。电商可以提供更加灵活和多样化的支付方式，例如信用卡支付、移动支付、第三方支付等等，以满足消费者的需求。优质的售后服务：在电商行业中，售后服务非常重要。为了提供更好的线上商品体验服务，电商可以采用多种方式来提高售后服务的质量，例如提供在线客服、快速退换货服务、延长保修期等等。这些措施可以让消费者更加放心地购买商品，并提高他们的忠诚度和满意度。

（一）旅游消费具有共性——角色扮演的梦幻性根据心理学理论，人们在不同的场合会扮演不同的角色。一个人在旅游过程中扮演的则是旅游者的角色。旅游者的动机中存在着浓厚的幻想因素，这些幻想因素使得旅游者角色具有梦幻性，即旅游主体在旅游过程中扮演的角色往往与其在常住地角色相差甚远，具有某种程度的不可思议色彩。旅游者常表现出的反璞归真的儿童稚气角色、愿望实现的成就者角色以及脱离现实的逃避者角色等。在社会学理论体系中， “反常态”理论和“神圣”理论也可以用来解释旅游体验的“角色扮演的梦幻性”特点。“反常态”指社会生活目标和实现生活目标的手段脱节后，给社会群体和社会个体带来的精神颓废、行为失常、缺乏生活目标，甚至社会道德败坏等等异常状态，是对世俗生活的一种消极的反应。由于社会生活目标和实现目标的手段脱节，人们失去了原有的心理平衡感，变得迷茫，产生紧张感。这就需要通过其他的手段来调节这种脱节带来的失衡感。各种形式的旅游经历也已被证明是调节这种失衡感的最常用的手段。人们通过旅游经历来“逃避”或者获得“目标实现”的体验感。反常态使得旅游者在旅游中产生一种 “异种体验”的渴望，在旅游中就具体表现为“逃避者”和“反叛者”角色的出现。在旅游消费中，“反常态”心理的驱使下旅游者会产生与在常住地时迥然不同的消费行为，如：愿意为一次异域或远途旅行支付高额的费用；在旅游中购买各种纪念品经济学论文，吃昂贵的食品，完全超出了平时的生活预算，摆脱常住地的理性束缚并在无人相识的旅游环境中放纵内心的追求，以梦幻的方式进行旅游购买活动的。“神圣”理论。社会学把人的生活分为“神圣”和“世俗”两部分，认为“世俗世界”以单调和乏味为特征，表现为“机械的分工”和“刻板的严守准则”；而“神圣世界”则呈现出一种“充满活力 ”的全新景象。“世俗世界”长时间的过分单调的刺激会给人们生理和心理带来压力，从而使人产生紧张感。为了缓解或消除这种心理紧张，人们必须通过某种方式来获得“新的活力”。“神圣”驱使下的旅游者的心态是积极的，他们希望通过旅游经历来考证生活的意义和存在价值，升华宗教的信仰追求或者是追踪某种文化的源头，进而获得“神圣”的体验。不过这里需要指出的是：人们之所以追求神圣，是因为要缓解“世俗生活”的单一性带来的紧张感，是想通过感受“神圣世界”的新奇、变化和不可预见性来获得一种心理补偿。从心理学的角度来看，长时间过分的复杂也会导致过分单调的刺激，进而给人们的生理和心理带来压力。因此在“神圣”驱使下的旅游者往往表现为一定形式的自我约束：其行为方式与其在常驻地的行为方式相差不远，受其长期的生活方式和价值观念等的影响。但这两类旅游消费者都渴望通过旅游获得自己向往的某种“体验感”，进而实现情绪调节的目的。他们都愿意为这样的体验付出一定的代价，在旅游归来，“体验感”还会在相当的一段时间内对他们产生影响，这影响波及个人消费，也刺激着下一次旅游需求的产生。（二）旅游消费动机的个体差异旅游消费总是体现不同程度的梦幻性，但是，旅游消费者所处的社会环境、个人的生活经历、人生阅历、价值观、信仰等，使旅游消费呈现出个体的差异性,行为的特殊性。如表1所示：

第一、将产品融入带有体验性的品牌之中。这意味着，创造一种品牌形象，强调消费者购买、使用或占有该产品时的良好体验，耐克鞋、哈雷摩托车都是这样做的，著名的“Intel Inside”营销攻势的目标也是如此；第二、随着消费者对体验的需求增加，他们对能够帮助产生体验的物品的需求也会增加。这时需要提供更多的刺激感觉的道具，如纪念品；第三、在产品中加入更多的能引发消费者在感觉上的共鸣的元素；第四、有意造成产品的短缺，激发消费者的占有欲；第五、组织产品俱乐部；第六、发起有关产品的特别活动。体验经济可以造成一种幻觉：企业把每一位消费者都看做独特的个人，进而满足他们的个性化需要。想一想去拉斯维加斯游览的经历，在迪斯尼乐园游玩的经历，在硬石餐厅吃饭的经历，以及在耐克城买鞋的经历。使交易成为记忆是新经济的关键，这种新经济面对的是那些在电脑和电视屏幕前长大的消费者。 马克思早就说过，忧心忡忡的穷人和满眼是利害计较的珠宝商都无法欣赏珠宝的美，旅游活动也是如此。叶朗先生在国内较早地提出：“旅游，从本质上说，是一种审美活动。离开审美，还谈什么旅游......？旅游活动就是审美活动。”于光远先生同样强调：“旅游是现代社会生活中居民的一种短期的特殊的生活方式。这种生活方式的特点是：异地性、业余性和享受性。”他们都强调了旅游活动的休闲性与审美性，这是非常有见解的。我们从中国古代对“游”字的解释同样可以获得对旅游活动的休闲与审美特征的启示。“游”的字义在《说文》中如解释为“旌之垂”，其本义是旌旗的垂落，自由自在地漂游，可引申为自由自在。朱熹这样解释“游”：“玩物适情”，意为愉悦中的生命体验自由。由此我们可以这样理解旅游的含义：人在旅途（旅），自由地体验与欣赏（游），旅游的意义就是自由生命的自由体验。前面所述伽达默尔论“节日”的意义也同样适用于旅游，旅游正是人的真正自在自为的生活体验。旅游需要休闲的状态，旅游需要自由的感受，旅游需要艺术的想象，旅游需要审美的情趣。阿尔卑斯山上山的公路上立着一块提示牌：“慢慢走，请欣赏”，这正道出了旅游的真谛。日本著名美学家今道友信将审美知觉表述为“日常意识的垂直中断”，这也可以作为旅游状态的描述。真正的旅游者不应该是浮光掠影、走马观花、直奔目的地的匆匆过客，而应该是玩物适情、情与物游、品味全过程的体验者。这就需要我们在旅游景观的营造、旅游服务的提供等各方面充分地考虑人的休闲、审美与体验的需求。如何提升旅游景观的审美境界，如何提升旅游服务者自身的审美文化素质，如何引导旅游者的审美情趣，已是人文旅游刻不容缓的重要课题。1999年美国战略地平线LLP公司的共同创始人约瑟夫·派恩和詹姆斯·吉尔摩撰写的《体验经济》一书中将体验定义为“企业以服务为舞台，以商品为道具，以消费者为中心，创造能够使消费者参与，值得消费者回忆的活动”，体验经济是通过满足人们的各种体验的一种全新的经济形态。人类的经济生活，自诞生之日起，经历了农业经济、工业经济、服务经济与体验经济4个发展阶段。体验已经逐渐成为继农业经济、工业经济和服务经济之后的一种主导型经济形态。越来越多的消费者渴望得到体验，愈来愈多的企业精心设计、销售经验。在体验经济中，企业不再仅是销售商品或服务，它提供最终体验并充满感情的力量，给顾客留下难以忘却的愉悦记忆。从这个角度上说，在体验经济时代，顾客每一次购买的产品或服务在本质上不再仅仅是实实在在的商品或服务，而是一种感觉，一种情绪上、体力上、智力上甚至精神上的体验。旅游是一种天然的体验经济，它作为人们求新、求异、求奇、求美、求知的一种重要途径，本身就是一种体验经济。我们对旅游活动的休闲、审美与体验性质，应该有充分的认识，本刊愿为探讨这些话题作出自己的努力。 体验经济被称为第四种经济形态，体验将成为产品和服务以外的全新提供物。同程网此次旅游体验博客大赛借助博客的形式将真实的游客旅游体验收集起来，体现了“分享创造价值”的理念。同程网首创“验客”一词，英文名“Checker”，以突出体验式博客与普通博客的区别。同程网将“验客”定义为互联网上代表广大用户体验商家产品或者服务且乐意分享其消费体验的用户。验客把体验产品或者服务后的感受，通过各种信息载体表达出来，比如文字、图片、视频、声音等，并将信息放在互联网上与广大消费者分享。 “分享创造价值”，尤其是快速普及的互联网，更需要有价值有意义的分享。旅游“验客”被定义为这么一群人：他们热爱生活、乐于分享、追求高尚的生活、热衷旅游……他们边走边记，从别人的体验中获益，更愿意将自已真实的体验分享给万千旅游者；他们代表着万千旅游者的力量，而非商家利益的小白鼠，他们也不是“试客”，而是真实旅途的体验者。旅游“验客”的产生是游客日益成熟的必然结果， 反映了旅游业发展的新趋势。

小企业都想做大，好发挥规模效应；但大企业却羡慕着小企业的快捷灵敏、可以轻装上阵、快速转型。 我们学过牛顿运动三定律：一个物体的质量越小，要改变它的运动轨迹就越容易。民间有“船小好掉头”的说法。 小企业可以利用“轻装上阵”的优势，和行业龙头正面硬怼，小企业利用资源的诀窍就是“给竞争力做减法”，不要面面俱到，而是一剑封喉。瞄准新的用户群体，开辟新的赛道，让自己成为规则的制定者，秉承“少即是多”的竞争理念。 在创业前期，省钱至为重要，尽量不要用别人的钱创业。开会是大敌，几个能拍板的人碰一下，花几分钟就能解决，一旦列入正式的会议议程，没有半个小时不会结束。 千万别搞疲劳战术，因为那是效率最大的克星，熬夜干活儿最终会让你付出高昂的代价。有句俗话说得好，“欲速则不达”，熬夜就是一个典型。 创业团队规模小，所以每个人都很重要，都得是又有能力、又有合作精神的好基友。他们不一定是牛人，要是实实在在能干活的人，而不是监工。招聘那些文章写得好的人，他们思路清晰，懂得抓重点，不要因为距离遥远而拒绝录用高手。 慢下来，从容地活着、持续地盈利。做个小而美的企业，也是一种成功！ 农业、工业、服务和体验这四种经济形态，特别像马斯洛的需求金字塔，在生产行为和消费行为上，从低到高呈现出了不同的特点和形态。 农业经济在生产行为上属于典型的以原料生产为主，在消费行为上则是以自给自足为原则。工业经济时代，在生产行为上，通常是以商业制造为主，而消费行为强调的是满足稀缺性。服务经济，在生产行为上，强调的是提升效率，消费行为则是以产品功能为导向的。体验经济在生产行为上，是以提升服务为首要目的，消费行为上追求的是场景化和感性诉求，为用户创造值得回忆的活动。 随着时代的发展，体验经济作为一种新的经济形态，已经逐步占据了商业社会的主流。企业需要拓展体验经济来获取利润增长，而用户也想要在体验经济中得到更多幸福感。 在这种背景下，体验经济时代的用户才是商业舞台的真正主角，企业能够做的就是搭好台子，营造场景，提供道具，然后退到幕后成为导演，让用户自己在舞台上进行表演。 在产品上用足心思，在产品的功能、易用性和情感体验上，既帮助用户解决核心需求，还要给用户创造超预期的惊喜，才能让用户心甘情愿地购买你的产品。 要想成功完成数字化转型，就必须要具备“埃森哲式”战略思维。 “埃森哲式”战略思维的核心就在于要重新看待自家的产品组合，不仅要跟上技术发展的速度，还要和数字化转型相匹配。 让旧有业务、现有业务和新兴业务均衡发展。还要利用财务杠杆助力企业资产重新配置，减少固定资产、建立数字预测模型、提高人力资本的投资比例。擅用人力杠杆撬动企业文化转型，加强领导力和人机协作，统一企业文化。 一家企业的财务构成通常是三个方面，一是固定资产，比如说工厂的设备，销售门店等等；二是营运资本，也就是企业周转的流动资金减去负债的数额；三是人力资本，比如说员工的知识技能，文化水平等等。所以，企业转型要用钱，只能从这三方面入手，重新调配。 企业做到“以人为本”，需要了解人力的三大杠杆，一是领导者的个人风格；二是员工需要掌握前沿的工作思维和技术；三是企业在日常运行中所表现出的文化形象。企业还要向内部传达真正的使命感，提供超越客户期望的产品和服务。 只有当领导人准备好离开今天的避风港时，他们才能转向未来，而这需要勇气。转型是一场赌注，需要的是时机。