- 小教板
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一、高绩效团队的特征(Perform)
1、明确的目标──P(Purpose):
(1)团队成员能够描述,并且献身于这个目标;
(2)目标十分明确,具有挑战性,符合SMART原则;
(3)实现目标的策略非常明确;
(4)面对目标,个人角色十分明确,或团队目标已分解成个人目标。
2、赋能授权──E(Empowerment):
(1)含义:
赋能授权指团队已从集权向分权的方向过渡,团队成员感觉个人拥有了某种能力,整个群体也拥有了某些能力。
(2)具体体现:
A 团队在组织中地位提升,自我决定权也在提高,支配权很大;
B 团队成员已经感觉到拥有了某些方面的支配权。
(3)注意的事项:
A 将合理的规则、程序和限制同时交给他;
B 成员有渠道获得必要的技能和资源,能知道该怎样在指定的范围内做事;
C 在政策和做法上能够支持团队的目标;
D 成员互相尊重,并且愿意帮助别人。
3、关系和沟通──R(Relation and communication):
(1)成员肯公开而且诚实表达自己的想法,哪怕是负面的想法;
(2)成员会表示温情、了解与接受别人,相互间的关系更融洽;
(3)成员会积极主动地聆听别人的意见;
(4)不同的意见和观点会受到重视。
4、弹性──F(Flexible):
团队成员能够自我调节,满足变化的需求,团队成员间能够执行不同的角色和功能。当某一个角色不在并需要有人去补位的时候,团队成员能够主动补位,分担团队领导的责任和团队发展的责任。
5、最佳的生产力──O(Optimal productivity):
团队有了很好的生产力,产出很高,产品品质也已经达到了卓越,团队决策的效果很好,具有了明确问题和解决问题的程序。这样的团队做任何一件事情或处理任何危机都有科学的程序。
6、认可和赞美──R(Recognition):
当个人的贡献受到领导者和其他成员的认可和赞美时,团队成员会感觉到很骄傲;团队的成就涉及所有成员的认可,团队的成员觉得自己受到一种尊重,团队的贡献受到了组织的重视和认可。从个人到团队都受到一种认可,人们的士气就会提升。
7、士气──M(Morale):
每个人都乐于作为团队中的一员,都很有信心,而且士气高昂。如果团队成员对于自己的工作都引以为荣,而且很满足时,团队的向心力就会很强,士气高昂。
二、雁群飞舞对团队建设的启示:
1、目标一致,集体行动,事半功倍:
当大雁扇动双翼的时候,所有尾随的同伴都可以借力飞行,雁群以V字型的方式飞行,这样的方式飞行比孤雁单飞增加了72%的飞行距离。
此行为启示我们,与拥有相同目标的人一起,能更快速更容易的到达目的地,因为彼此能相互推动。
2、乐于接受帮助和给予帮助:
无论任何时候,当一只大雁要脱离队伍,它马上就会感受到一种阻力,借助前一只伙伴的支撑,它很快就能回到自己的队伍。
此行为启示我们:我们应该留在与自己目标一致的队伍中,而且乐意接受团队成员的协助和帮助,也愿意协助其他团队成员。
3、认清自己,勇于放弃:
雁群飞行过程中,头雁最辛苦,没有任何力量可以借助,一旦头雁疲倦,就会主动的退回到队伍中而由另外一只雁取代。
此行为启示我们,忙忙碌碌的主管有时也需要调整自己,我们不可能在所有方面都担当主角,在所有方面都决策。让更合适的人担任主角或轮流交换领航权是有必要的。团队的领导者应该与团队成员分担领导权,因为团队成员间本来就是彼此依赖的。
4、听出鼓励之声:
在雁群的队伍中,后面的大雁会以叫声来鼓励前面的伙伴继续前进。
此行为启示我们,作为团队中的领先者必须明确从背后传来的是鼓励,而不是其它什么噪音。很多时候,团队成员间要学会排除杂音的干扰,不断的前进。
5、照顾病雁:
当有大雁生病或受伤时,其他的两只大雁会从队伍中飞回来协助并保护它,始终伴随左右,直到生病的大雁康复或死亡为止,然后它们继续组成自己的队伍飞行,直到赶上大队。
此行为启示我们:作为团队成员,应该相互支持,无论身处顺境,还是逆境。
三、新型团队领导的角色:
1、协调者:
(1)协调与其他正进行相似计划的团队管理者的关系;
(2)协调投入和产出部门的关系;
(3)确保团队会议的召开,确保团队的活动和单位其它工作的活动能一致,保持解决问题的一致性;
(4)熟悉不同等级的员工;
(5)调整相关的加班时间,保证团队的工作内容能按时完成;
(6)参加团队的会议,并评价成员的参与情况和会议的整体主持。
2、问题的解决者:
(1)布置任务、制定工作计划、提供相关的重要商业指数信息;
(2)在初步讨论、分析问题阶段与团队相互交流;
(3)收集和讨论关键客户的数据和相关的信息;
(4)提示注意存在的事关公司目标的问题;
(5)当选定的问题没有得到恰当处理时,提出正确的建议;
(6)当问题涉及到许多不同职能部门时,做好跟其他团队的协调工作;
(7)提醒团队成员注意某些团队自身尚未察觉的问题;
(8)明确传达关于质量、产品、可靠性等方面的指标和要求;
(9)为团队会议列计划表,确保团队按计划动作。
3、资源的提供者:
(1)要从一个指挥者变成一个支持者,明确团队的需求和急需,做到缺资源补资源、缺人补人、缺时间给时间,只要要求合理,就要尽量的满足;
(2)计划好工作量和人员的安排;
(3)给团队会议和培训活动留出时间;
(4)均衡团队的动力和工作负担,保持两者间的相对平衡;
(5)得到预算并取得会议室、会议时间等具体资源,提供所需的人力资源;
(6)说服团队为远期的需要投资,以便满足工作中不断变化和长远要求;
(7)讨论团队可以获得的资源有哪些,训练团队成员以确保能确实得到可获取的资源;
(8)提前制订计划,以确保即使领导者不在,团队也不会因为缺乏重要的资源而不能有效运转。
4、处理问题的指导者:
(1)熟悉问题处理程序的各个环节,以及每个环节所需要的技能和工具;
(2)在每个环节中都准备一些问题,以帮助团队不断提高处理问题的能力;
(3)帮助团队设立相应的指标以评价问题处理过程和结果;
(4)安排额外的训练活动以帮助新成员尽快熟悉工作,保证团队能适应新的发展。
5、帮助计划的实施者:
(1)确保团队以外的人支持团队的工作计划,包括团队的上司、兄弟团队等;
(2)帮助团队成员了解如何提出经营方面的申请;
(3)指导团队在大机构中如何避免可能的陷阱;
(4)帮助团队改进运作程序,并且和其他部门分享改进成果;
(5)确保团队的时间、耗费水平不超过预算;
(6)培训团队如何解决由于计划变动而产生的问题;
(7)给予足够、适当的资源。
6、正式和非正式认可的提供者:
(1)当团队取得重要的成就时,要给团队办庆功会;
(2)为团队在处理问题时所做的努力争取适当的正式认可;
(3)当团队中有人取得重大成就时,让其他人知道这个成就;
(4)为每一个团队成员制定并实现个人发展的计划;
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上面问题可以拆分成两个部分来回答:
一、打造高绩效团队在不同的场景有不同的答案,而每一个场景下答案也是多种多样的。 这有点像排列组合,因为对一个团队来讲,成员之间的互动和影响非常巨大,可以是一元的组织,也可以是多元的组织。一个优秀的团队,具有三个属性(余世维语):自主性、思考性、协作性。
二、高绩效团队的Perform特征中,M(Morale)是指士气。 每个人都乐于作为团队中的一员,都很有信心,而且士气高昂。如果团队成员对于自己的工作都引以为荣,而且很满足时,团队的向心力就会很强,士气高昂。
三、Perform特征的每个字母分别指:
1、明确的目标──P(Purpose)
2、赋能授权──E(Empowerment)
3、关系和沟通──R(Relation and communication)
4、弹性──F(Flexible)
5、最佳的生产力──O(Optimal productivity)
6、认可和赞美──R(Recognition)
7、士气──M(Morale)也就上面问的M