- 苏州马小云
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不可以的,戴工号牌是必须要求。
拓展资料:
银行礼仪相关培训
一、银行职员的仪容、仪表、礼仪
仪容礼仪要求:毛发、眼睛、鼻子、嘴巴、牙齿、指甲、气味等
化妆的礼仪:女职员化妆要求与禁忌
仪表礼仪:银行着装规范、着装要求、着装原则、银行职员着装禁忌
二、银行职员的行为举止礼仪
银行员工的行为举止准则
专业仪态要求
手上语言
表情运用准则
问题分析
现场训练:站姿、走姿、坐姿、
标准服务手势、表情训练
三、银行职员柜面服务语言规范
银行服务语言规范的基本要求
声音运用规范
常用礼貌用语:
称呼语、欢迎语、问候语、征询语、问询语、应答语、道歉语、感谢语、结束语、告别语等
工作岗位上礼貌用语的三大特点
与顾客沟通的礼仪细节
现场训练:情景训练礼貌用语
四、银行职员现场接待礼仪
现场接待礼仪
VIP客户接待礼仪
握手礼仪
现场实景模拟训练
五、银行职员电话礼仪的训练
交谈内容要清晰的表达
接听电话的礼仪
打电话的礼仪
传电话的礼仪
手机礼仪
现场情景模拟电话礼仪训练
培训形式:案例研讨,以大量实际案例为基础进行学习
积极参与,要求学员进行现场演练
鼓励分享,以小组方式学习促进相互间经验交流
互动方式,包括专题讲解、游戏体验、感悟故事、情景模拟、角色练习等
备,注:
培训目的:
掌握银行服务工作中必备的仪容仪表礼仪、言谈举止礼仪、礼节礼貌礼仪
现场训练员工站姿、走姿、坐姿、服务手势与表情,全面提升银行员工职业形象
掌握工作中的柜面服务语言规范和关键环节,提高银行职员服务水平
现场训练员工接待礼仪,掌握接待礼仪关键技巧
现场训练员工电话礼仪
- 慧慧
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不可以
银行工作人员上班应该按规定着装并佩戴工号牌,不能随意穿着,也不能不佩戴工号牌.
- 里论外几
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员工上班没带工牌号,公司对其罚款50元,这个并不是违法行为,符合公司管理规定。每个公司都有每个公司的管理规定,无规矩不成方圆,请了那么多员工做事情,肯定是要制定一些管理规矩的。既然公司规定上班必须带工牌号,那么员工就应该接受管理,每日佩戴工牌号上班。如若忘了佩戴,自然接受相应的处罚。如果公司管理规定没有说不佩戴工号将会被罚款50元,那么公司不能够对此进行惩罚。一切按规定办事。
- 大鱼炖火锅
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如果是银行的储蓄营业窗口上班,没有工号的是大堂经理和客户经理。大堂经理和客户经理不涉及业务操作,因此没有工号。
大堂经理主要是引导客户办理业务,指导客户办理手机银行等业务,客服经理主要是营销客户,销售产品。
- 我不懂运营
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按照各家银行的规定执行啊,一般情况下,前台柜台人员必须佩戴工号牌,后台服务人员要求没有那么严格
- 小菜G
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按规定应该戴。不戴应按规章制度处罚。
- 苏萦
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一、银行工作礼仪训练的重要性
礼仪的含义与作用
礼仪的基本要素
银行工作礼仪的内涵与价值
银行工作礼仪的应用规则:角色定位、双向沟通、首轮效应、亲和效应
小组讨论:结合你目前的状况,你认为自身存在哪些问题?
二、银行职员的仪容、仪表、礼仪
仪容礼仪要求:毛发、眼睛、鼻子、嘴巴、牙齿、指甲、气味等
化妆的礼仪:女职员化妆要求与禁忌
仪表礼仪:银行着装规范、着装要求、着装原则、银行职员着装禁忌
小组讨论:存在的问题
三、银行职员的行为举止礼仪
银行员工的行为举止准则
专业仪态要求
男女优雅姿态图解
手上语言
表情运用准则
问题分析
现场训练:站姿、走姿、坐姿、
标准服务手势、表情训练
四、银行职员柜面服务语言规范
银行服务语言规范的基本要求
声音运用规范
常用礼貌用语:
称呼语、欢迎语、问候语、征询语、问询语、应答语、道歉语、感谢语、结束语、告别语等
工作岗位上礼貌用语的三大特点
与顾客沟通的礼仪细节
现场训练:情景训练礼貌用语
五、银行职员现场接待礼仪
现场接待礼仪
VIP客户接待礼仪
握手礼仪
称呼礼仪
介绍礼仪
名片礼仪
现场实景模拟训练
六、银行职员电话礼仪的训练
交谈内容要清晰的表达
接听电话的礼仪
打电话的礼仪
传电话的礼仪
手机礼仪
现场情景模拟电话礼仪训练
培训形式: 案例研讨,以大量实际案例为基础进行学习
积极参与,要求学员进行现场演练
鼓励分享,以小组方式学习促进相互间经验交流
互动方式,包括专题讲解、游戏体验、感悟故事、情景模拟、角色练习等
备 注:
培训目的:
掌握银行服务工作中必备的仪容仪表礼仪、言谈举止礼仪、礼节礼貌礼仪
现场训练员工站姿、走姿、坐姿、服务手势与表情,全面提升银行员工职业形象
掌握工作中的柜面服务语言规范和关键环节,提高银行职员服务水平
现场训练员工接待礼仪,掌握接待礼仪关键技巧
现场训练员工电话礼仪