平衡计分卡是什么？求答案

财务维度是最终目标，顾客维度是关键，企业内部业务流程维度是基础，企业学习与成长维度是核心

据统计到2003年底为止，已经有一百多家中国企业实施了平衡计分卡。 BSC对于中国企业的意义是显而易见的，不但促进绩效管理，而且可以帮助它们解决长期以来存在的战略管理问题。任何理论的应用都应结合实际情况因地制宜，从中国企业应用平衡计分卡的实践来看，BSC体系的有效实施应注意以下几个方面： 一、BSC体系设计 在BSC的最新发展——第三代BSC体系中，目的陈述(Destination Statement)、战略地图、指标体系三个互相联系的部分构成了平衡计分卡体系。为使这三部分能够组成有机整体，在BSC的设计过程中，需要贯穿一致的理念，需要高效的团队和周密的工作计划。 企业实施BSC是重大的管理变革，通常需要三级团队参与工作，即领导团队、项目团队、测量团队。领导团队的责任是明确组织战略并制定BSC的总体计划，领导团队须全心全意关注整个过程，因为他们还是BSC系统的最终所有者；项目团队类似于规划师，他们的主要工作是将BSC系统具体化并负责实施，将组织战略目标逐层向下分解，制定BSC的指标体系以及相应的评估办法，此外，项目团队还负责在BSC实施过程中，进行组织内的持续沟通并解决实施障碍；测量团队则负责具体执行BSC评估的工作，收集并分析绩效数据，协助核心团队的工作。在BSC体系的设计过程中，项目团队是主要的执行者。 设计一套完整的BSC体系通常需要三个月的时间，具体工作步骤可以参考以下流程： 1.明确组织战略。项目团队对组织战略决策进行深入分析，研讨并澄清有关组织定位的具体内容，最终在项目团队内对组织战略选择达成共识。在这一阶段，项目团队可以通过研究战略决策文件及相关信息，特别是通过与高层管理者进行沟通(如进行结构化的面谈)，来明确组织战略的定位。因此在此阶段中高层管理者的深度介入是十分重要的。 2.初步描绘目的陈述。全体项目团队成员进行讨论(可采用正式会议的形式)，形成对组织未来愿景的清晰描述，产生初步的目的陈述。该步骤的主要意义在于扩展组织战略，使较为抽象的战略愿景具体化。 3.完善/修订目的陈述。在这一步骤中，项目团队将对目的陈述草案进行详尽的分析，在组织内外收集大量信息，从多个角度论证目的陈述是否合理。项目团队成员之间可以通过深入的研讨，更加深入地理解组织战略。此阶段还要着手拟定目的陈述之下的相关战略目标。 4.更新目的陈述，初步形成战略目标和战略联系模型(战略地图)。项目团队进行第二次讨论，本步骤有两个中心任务：整合上一步骤中产生的修改观点，完善目的陈述：讨论战略目标，形成初步的战略地图。 5.确定战略地，圈，初步界定测量指标。项目团队继续深入研讨，完成对战略地图的确认，并形成初步的测量目标表格，开始考虑对战略地图中各个目标如何测量。与步骤三相似，本步骤的工作通常是以小团队的形式进行的。 6.体系确定。项目团队进行最终的成果讨论，对目的陈述和战略地图的内容达成一致，并确定与各个目标对应的测量指标，建立系统的指标体系。 二、实施过程五个重要环节 BSC体系的设计可以在3个月内完成，但是BSC系统的导人通常还需要3个月。BSC系统的实施过程即BSC与组织的磨合过程是重大的管理变革，需要持续的监控和引导。在实施过程中需注意以下五个环节： 1.报告(Report)。在BSC的实施过程中，要求有定期的绩效报告。通常绩效报告反映了组织的运营现状(如财务指标的报告)，体现了绩效驱动的影响，是对实施BSC体系的直接结果反馈，有助于激励雇员。通常由BSC测量团队负责工具的开发和具体的测量工作。 2.讨论(Discussion)。讨论主要是指上下级之间的绩效反馈，即通过绩效反馈和面谈，与员工进行沟通，让员工了解绩效评估结果，并将管理者的期望传递给员工。绩效反馈能够使员工参与绩效评价，提高员工满意度；还能使员工清楚了解自己的工作绩效是否达标，有助于确定绩效改进计划。因此应当将讨论作为管理日程表中的固定安排。 3.行动(Action)。平衡计分卡是行为改变的媒介，只有通过与绩效相关的关键行为的改进，平衡计分卡才能产生切实的影响。 4.沟通(Communicate)。平衡计分卡是一种有效的上下级沟通工具。通过清楚地描述战略并使抽象远景栩栩如生，可以使组织保持协调一致；通过向雇员传达管理者的期望，可以使管理者更有效地指导下属的工作。 5.维持(Maintain)。平衡计分卡体系必须依据组织外部及内部环境的变化而不断调整，战略目标和测量指标必须始终保持紧密的相关，才能更好的实现对组织战略的支持。其中几个关键要素是：①合适的报告工具，以反映平衡计分卡在使用和管理的过程出现的问题；②管理层全力支持；③对平衡计分卡实施的定期评估总结；④外部专家的意见能够对改进和完善平衡计分卡提供有益的启示。 三、BSC实践中应注意的几个问题 1.高层介入的重要性 BSC的特性决定了在BSC的实践中，高层领导的介入是至关重要的。 BSC具有战略性，企业战略管理是一个由战略规划、执行、衡量及修正组成的一个完整过程。平衡计分卡把企业抽象的使命和战略转变为清晰的目标，并用具体的评估手段和指标加以衡量，从而达到战略的有效执行。实施BSC具有系统性，BSC的实施是一项系统的工程，强有力的领导和高层管理人员的承诺是成功实施BSC的前提，高层经理必须愿意就组织战略进行沟通，并带动所有管理者持续地做好沟通和反馈工作，使企业上下的协同配合，让所有员工都充分理解和参与战略的执行工作，以释放出组织的各种潜能。 实施BSC必须包括所有管理者的参与。它不仅是某一部门的职责，所以需要得到高层领导在项目开始之前对此达成共识并在整个过程中持续关注。作为组织全面改革项目，BSC的实施至少持续3个月，甚至长达2年，因此应当保证项目团队有充足的人员、经费。通常BSC领导团队中至少包括一名副总裁，以协调项目实施中的资源调配与沟通问题。 2.战略准备度评估 企业成熟度、执行力、人员与文化是中国企业组织引进BSC体系时通常面临的三个问题。 所谓企业成熟度，主要是针对不同企业存在的管理水平差异。有的企业比其他企业实施平衡计分卡的条件更成熟些。我们认为，任何企业均可借助BSC来提高管理水平。目前引进BSC的中国企业的成熟度大致可分为三个水平：成熟度最低的，企业战略目标不明晰；成熟度中等的，有战略目标，但对于目标没有有效的评估和管理体系；成熟度比较高的，企业战略目标明晰，有绩效考核制度，但整体的绩效管理体系尚不完备。针对大多数企业成熟度不足的现状，实施BSC应根据企业现状进行调整，在应用过程中应注意以下几点：一是目标的分解应分阶段进行，不宜操之过急，先将组织目标具体化、细化为部门目标，条件成熟再分解到个人目标，避免“断腰”；二是持续地进行绩效监控，保证对绩效指标有效监测，在每个阶段工作完成之后，一定要进行业务产出评价，检讨差距及原因，应当将绩效评价及改进作为管理的日常工作；三是努力开发、不断完善绩效指标体系，注意指标的代表性和可操作性，不具备数据采集条件的可暂作为监控指标，条件具备后再作为测量指标。由于BSC体系中每一项衡量指标均代表关键的战略绩效，如果某些衡量指标资料未能采集，则说明某些管理流程尚未妥善执行，则由此应进行相应的流程改造，直至获得这些原本欠缺的指标资料，以便充分采集重要的战略实施信息。 不少中国企业管理团队的执行力不足，导致企业的整体工作无法取得预期的结果。执行力是设计并执行战略体系和流程的能力，包括分析和改进组织方面的问题并制定解决方案。对管理者来说，执行是首要的工作；同时，对组织来说，执行力应成为组织文化中的核心成分，执行力对组织目标能否实现有至关重要的作用，因为它往往是目标和结果之间的关键环节。管理者执行力包括以下几方面：了解企业，了解员工；面对现实；设定明确的目标及优先级；对计划进行后续追踪；论功行赏；传授经验以提升员工的能力。 人员与文化问题是关系到组织可持续发展的重要无形资产，它对组织战略目标实现至关重要，特别是此类无形资产难以被竞争对手模仿。平衡计分卡要求企业具有信息共事、团队合作和绩效导向的组织文化。 对于以上问题可以通过BSC这一战略管理工具中新开发的“战略准备度”评估来解决。卡普兰和诺顿将战略准备度界定为三个层面：人力资本准备度、信息资本准备度、组织资本准备度。运用他们提出的系统方法，可以有效地对企业总体战略准备状况进行评估，明晰企业所拥有的无形资产与战略协调一致的程度，从而能够对企业无形资产的价值及其改进方向有更清楚的认识。对无形资产的关注和有效管理，将能够帮助企业向成功的、以战略为导向的组织转变。 3.组织结构问题及横向壁垒 (1)组织结构问题 中国企业的组织结构往往存在较多的层级，多是根据传统职能分工进行设计，有的企业层次较为混乱，职能分工重叠，此外，许多企业内部同时运作着各种目标各异的改进项目，不仅未能很好地统属于统一的战略目标，与之相互促进，反而由于争夺有限的组织资源给企业带来很多混乱，这就导致组织运作较难真正以战略为导向。在这类组织中实施BSC，往往存在组织结构难以有效支持战略执行的问题。战略目标从上而下层层分解难以完全落实到部门或团队，更不用说至个人层面，这种组织结构的缺陷导致战略目标纵向不一致。即使强行将战略目标分解也势必造成某些目标“无人背”的状态，绩效目标责任无法真正落到实处。因此部门完成的工作往往未必利关企业的战略实现，关键绩效目标也往往又无法得到实现。因此，在这类组织中应用平衡计分卡，应以BSC的思想体系为指导，立足于统一的战略目标，建立协调的组织结构，并将挑选出来的具体经营方案整合在BSC框架之内，从而使资源发挥最大化的功效，使组织的各个组成部分能够顺应组织战略发展的需要。 (2)横向壁垒问题 儒家文化对中国社会、组织的影响是根深蒂固的，中国企业中等级制度、敬畏“权力”的文化占主导地位，企业内部大都采用纵向控制式管理，管理者的授权与员工的参与较差，下级习惯听从上级指令。绝大多数企业皆因跨部门间沟通和协调上的困难与问题造成组织壁垒严重。各部门间往往各自为政，根据部门职能设立绩效指标，缺乏应有的横向沟通。例如，财务部只关心会计信息系统，人力资源部关心薪酬体系设计，培训计划实施，生产部门只关注设备的产量，采购部只关心供货价格和交货时限。而企业的主要业务流程往往需要跨部门横向协作，通过部门间信息沟通，资源共享，以及相互之间根据流程要求的衔接、配合，才能协同有效地完成组织的战略目标。组织各部门横向失衡，势必与战略目标相脱节，即使部门各自完成了预定的目标，企业的整体绩效也难以有效改善，战略目标无法实现。因此，中国企业实施BSC，特别应注意：一方面注意提高战略的透明度，使高层管理者参与组织战略目标的制定，从而切实理解战略重点并能有效地根据公司战略目标的分解设计下一级部门的目标系统；另一方面切实加强横向沟通与联合，使每个部门有机会充分了解其他部门特别是业务流程中作为其供应对象的内部客户对本部门的期望和要求，在部门目标设定时充分考虑内部客户指标，最后，根据部门的主要职能来设定部门目标，从而使部门计分卡与企业战略重点保持一致，各部门之间达到协同联合。 四、关于BSC实践的思考 BSC是万灵药吗?是否引进BSC就可以解决所有企业的管理问题?对此我们应该有客观的认识，这将有助于我们更有效地发挥BSC的价值。 BSC发展到今天，不仅成为一个有效的绩效管理体系，更是一个战略管理的工具。它几乎涵盖了所有管理职能，综合了MBA的大部分内容，但它在组织中主要是提供一个战略性的框架，将组织的各主要管理活动有机结合起来，在战略执行中BSC并不能取代具体的内部流程项目如创新、HR开发。 BSC体系实施还需企业基本运营层面的控制系统的支持，如物流管理、质量控制，只是这些系统可能不具备战略性。 BSC只是理念性的指导，企业要成功实施BSC还需要有战略、组织机制、执行、信息平台等诸多因素的支持，具体来说，实施平衡计分卡还应遵循以下原则： 量身定做。平衡计分卡是一个包容万象的母板，任何组织要应用它，都必须针对组织自身的情况量体裁衣； 全员参与。平衡计分卡触及企业的方方面面、各个角落，要设计出科学的平衡计分卡并得到很好的实施，离不开全体员工的积极参与； 反复沟通。平衡计分卡不是一个单薄的平面，而是一个分层次的立体网络，不管是设计还是实施平衡计分卡，都需要组织上下的反复沟通与磨合； 不断修正。平衡计分卡系统建立后，并不是一成不变的。在实施过程中，可能会反映出一些不合理、不完善的地方，需要及时得到修正。 总之，BSC作为一种先进而有效的管理理念，能够帮助企业将抽象的战略转化成清晰的逻辑关系促进组织战略的有效执行：以它为框架还可根据组织的战略整合使企业的组织结构优化、内部流程再造及各种具体的管理项目，力求最大限度地利用组织的有形、无形资产，不断提高组织的整体绩效水平，获得持久的竞争力。 参考文献： 1.罗伯特·卡普兰：《自上而下打造战略地，图》，载《哈佛商业评论》(中文版)，2004年。 2.罗伯特·卡普兰：《战略地图：将无形资产转化为有形产出》，载《哈佛商业评论》(中文版)，2004年。 3.保罗·尼，文：《平衡计分卡实用指南》，中国财经出版社，2003年版。 4.毕意文、孙永玲：《平衡计分卡：中国战略实践》，机械工业出版社，2003年版。 5.杨东走：《战略执行：平衡计分卡的设计和实践》，中国社会科学出版社，2003年版。

【答案】：平衡计分卡最突出的特点是：将企业的愿景、使命和发展战略与企业的绩效评价系统联系起来，它把企业的使命和战略转变为具体的目标和评测指标，以实现战略和绩效的有机结合。

它的优点如下：1、根据东奥会计在线资料，克服财务评估方法的短期行为。2、使整个组织行动一致，服务于战略目标。3、能有效地将组织的战略转化为组织各层的绩效指标和行动。4、有助于各级员工对组织目标和战略的沟通和理解。5、利于组织和员工的学习成长和核心能力的培养。6、实现组织长远发展。7、通过实施BSC，提高组织整体管理水平。

平衡计分卡的四个维度分别是：1、财务角度财务角度主要考核提供给股东的最终价值。常用的财务业绩指标主要有股东回报、利润预期、主要顾客的收益率（即从主要客户处获得的利润率）、销售增长率、投资回报率以及现金流等。2、顾客角度指以客户的眼光来看待企业的经营活动。常用的顾客指标主要有目标市场的销售额（市场份额）、交货时间、客户保留率、新客户开发率、客户满意度和盈利率等。3、内部流程角度内部流程角度关注能提升企业经营管理水平的关键流程。研发流程：研发周期、研发成本;运营流程：采购、生产、设计，质量、良品率、合格率、效率等等；售后服务流程：服务响应速度，解决问题时间等等。4、创新与学习角度创新与学习角度是前述三个角度取得出色成果的基础。创新与学习角度对任何企业能否成功执行战略都起到了举足轻重的作用。常用的创新与学习指标主要有新产品占销售的比例、雇员调查、主要员工保留率、员工能力评估和发展等。平衡记分卡科莱斯平衡记分卡源自哈佛大学教授RobertKaplan与诺朗顿研究院的执行长David Norton于90年所从事的未来组织绩效衡量方法一种绩效评价体系，当时该计划的目的，在于找出超越传统以财务量度为主的绩效评价模式。以使组织的策略能够转变为行动，经过将近20年的发展，平衡计分卡已经发展为集团战略管理的工具，在集团战略规划与执行管理方面发挥非常重要的作用，根据解释，平衡计分卡主要是通过图、卡、表来实现战略的规划，平衡计分卡发展经历三代发展。

核心内容平衡记分卡的设计包括四个方面：财务角度、顾客角度、内部经营流程、学习和成长。这几个角度分别代表企业三个主要的利益相关者：股东、顾客、员工每个角度的重要性取决于角度的本身和指标的选择是否与公司战略相一致。其中每一个方面，都有其核心内容：一、财务层面财务业绩指标可以显示企业的战略及其实施和执行是否对改善企业盈利做出贡献。财务目标通常与获利能力有关，其衡量指标有营业收入、资本报酬率、经济增加值等，也可能是销售额的迅速提高或创造现金流量。二、客户层面在平衡记分卡的客户层面，管理者确立了其业务单位将竞争的客户和市场，以及业务单位在这些目标客户和市场中的衡量指标。客户层面指标通常包括客户满意度、客户保持率、客户获得率、客户盈利率，以及在目标市场中所占的份额。客户层面使业务单位的管理者能够阐明客户和市场战略，从而创造出出色的财务回报。三、内部经营流程层面在这一层面上，管理者要确认组织擅长的关键的内部流程，这些流程帮助业务单位提供价值主张，以吸引和留住目标细分市场的客户，并满足股东对卓越财务回报的期望。四、学习与成长层面它确立了企业要创造长期的成长和改善就必须建立的基础框架，确立了未来成功的关键因素。平衡记分卡的前三个层面一般会揭示企业的实际能力与实现突破性业绩所必需的能力之间的差距，为了弥补这个差距，企业必须投资于员工技术的再造、组织程序和日常工作的理顺，这些都是平衡记分卡学习与成长层面追求的目标。如员工满意度、员工保持率、员工培训和技能等，以及这些指标的驱动因素。最好的平衡记分卡不仅仅是重要指标或重要成功因素的集合。一份结构严谨的平衡记分卡应当包含一系列相互联系的目标和指标，这些指标不仅前后一致，而且互相强化。例如，投资回报率是平衡记分卡的财务指标，这一指标的驱动因素可能是客户的重复采购和销售量的增加，而这二者是客户的满意度带来的结果。因此，客户满意度被纳入记分卡的客户层面。通过对客户偏好的分析显示，客户比较重视按时交货率这个指标，因此，按时交付程度的提高会带来更高的客户满意度，进而引起财务业绩的提高。于是，客户满意度和按时交货率都被纳入平衡记分卡的客户层面。而较佳的按时交货率又通过缩短经营周期并提高内部过程质量来实现，因此这两个因素就成为平衡记分卡的内部经营流程指标。进而，企业要改善内部流程质量并缩短周期的实现又需要培训员工并提高他们的技术，员工技术成为学习与成长层面的目标。这就是一个完整的因果关系链，贯穿平衡记分卡的四个层面。平衡记分卡通过因果关系提供了把战略转化为可操作内容的一个框架。根据因果关系，对企业的战略目标进行划分，可以分解为实现企业战略目标的几个子目标，这些子目标是各个部门的目标，同样各中级目标或评价指标可以根据因果关系继续细分直至最终形成可以指导个人行动的绩效指标和目标。 四个层面平衡记分卡是一种革命性的评估和管理体系，平衡记分卡的四个层面：财务面、客户面、内部营运面、学习与成长面。一、财务面财务性指标是一般企业常用于绩效评估的传统指标。财务性绩效指标可显示出企业的战略及其实施和执行是否正在为最终经营结果（如利润）的改善作出贡献。但是，不是所有的长期策略都能很快产生短期的财务盈利。非财务性绩效指标（如质量、生产时间、生产率和新产品等）的改善和提高是实现目的的手段，而不是目的的本身。财务面指标衡量的主要内容：收入的增长、收入的结构、降低成本、提高生产率、资产的利用和投资战略等。二、客户面平衡记分卡要求企业将使命和策略诠释为具体的与客户相关的目标和要点。企业应以目标顾客和目标市场为导向，应当专注于是否满足核心顾客需求，而不是企图满足所有客户的偏好。客户最关心的不外于五个方面：时间，质量，性能，服务和成本。企业必须为这五个方面树立清晰的目标，然后将这些目标细化为具体的指标。客户面指标衡量的主要内容：市场份额、老客户挽留率、新客户获得率、顾客满意度、从客户处获得的利润率。三、内部营运面建立平衡记分卡的顺序，通常是在先制定财务和客户方面的目标与指标后，才制定企业内部流程面的目标与指标，这个顺序使企业能够抓住重点，专心衡量那些与股东和客户目标息息相关的流程。内部运营绩效考核应以对客户满意度和实现财务目标影响最大的业务流程为核心。内部运营指标既包括短期的现有业务的改善，又涉及长远的产品和服务的革新。内部运营面指标涉及企业的改良/创新过程、经营过程和售后服务过程。四、学习与成长面学习与成长的目标为其他三个方面的宏大目标提供了基础架构，是驱使上述记分卡三个方面获得卓越成果的动力。面对激烈的全球竞争，企业今天的技术和能力已无法确保其实现未来的业务目标。削减对企业学习和成长能力的投资虽然能在短期内增加财务收入，但由此造成的不利影响将在未来对企业带来沉重打击。学习和成长面指标涉及员工的能力、信息系统的能力与激励、授权与相互配合。更进一步而言，平衡记分卡的发展过程中特别强调描述策略背后的因果关系，借客户面、内部营运面、学习与成长面评估指标的完成而达到最终的财务目标。详解BSC是一套从四个方面对公司战略管理的绩效进行财务与非财务综合评价的评分卡片，不仅能有效克服传统的财务评估方法的滞后性、偏重短期利益和内部利益以及忽视无形资产收益等诸多缺陷，而且是一个科学的集公司战略管理控制与战略管理的绩效评估于一体的管理系统，其基本原理和流程简述如下：1、以组织的共同愿景与战略为内核，运用综合与平衡的哲学思想，依据组织结构，将公司的愿景与战略转化为下属各责任部门（如各事业部）在财务（Financial）、顾客（Customer）、内部流程（Internal Processes）、创新与学习（Innovation & Learning）等四个方面的系列具体目标（即成功的因素），并设置相应的四张计分卡，其基本框架见下图：2、依据各责任部门分别在财务、顾客、内部流程、创新与学习四种计量可具体操作的目标，设置——对应的绩效评价指标体系，这些指标不仅与公司战略目标高度相关，而且是以先行（Leading）与滞后（Lagging）两种形式，同时兼顾和平衡公司长期和短期目标、内部与外部利益，综合反映战略管理绩效的财务与非财务信息。3、由各主管部门与责任部门共同商定各项指标的具体评分规则。一般是将各项指标的预算值与实际值进行比较，对应不同范围的差异率，设定不同的评分值。以综合评分的形式，定期（通常是一个季度）考核各责任部门在财务、顾客、内部流程、创新与学习四个方面的目标执行情况，及时反馈，适时调整战略偏差，或修正原定目标和评价指标，确保公司战略得以顺利与正确地实行。BSC管理循环过程的框架，见下图：实施原则一个结构严谨的平衡计分卡，应包含一连串连接的目标和量度，这些量度和目标不仅前后连贯，同时互相强化。就如同飞行仿真器，包含一套复杂的变量和因果关系，其包括领先、落后和回馈循环，并能描绘出战略的运行轨道和飞行计划。建立一个战略为评估标准的平衡计分卡须遵守三个原则：1、因果关系；2、成果量度与绩效驱动因素；3、与财务连结。此三原则将平衡计分卡与企业战略连结，其因果关系链代表的流程和决策，会对未来的核心成果造成哪些正面的影响。这些量度的目的是向组织表示新的工作流程规范，并确立战略优先任务、战略成果及绩效驱动因素的逻辑过程，以进行企业流程的改造。 实施步骤1．定义远景；2．设定长期目标（时间范围为3年）；3．描述当前的形势 ；4．描述将要采取的战略计划；5．为不同的体系和测量程序定义参数。在构造公司的平衡记分卡时，高层管理人员强调保持各方面平衡的重要性。为了达到该目的，可口可乐瑞典饮料公司使用的是一种循序渐进的过程，采取三个步骤：第一步，阐明与战略计划相关的财务措施，然后以这些措施为基础，设定财务目标并且确定为实现这些目标而应当采取的适当行动。第二步，在客户和消费者方面重复该过程，在此阶段，注重的问题是“如果打算完成财务目标，客户必须怎样看待？”第三步，公司明确向客户和消费者转移价值所必须的内部过程，然后公司管理层问自己的问题是：自己是否具备足够的创新精神？自己是否愿意为了公司以一种合适的方式发展和变革？经过上述过程，公司为了确保各个方面达到平衡，并且所有的参数和行动都能向同一个方向变化，公司决定在各方达到完全平衡之前有必要把不同的步骤再重复几次。将平衡记分卡的概念分解到每个员工的层面上很关键。在可口可乐瑞典饮料公司，重要的一点是，只依靠那些个人能够影响到的计量因素来评估个人业绩。这样做的目的是，通过测量与他的具体职责相关联的一系列确定目标来考察他的业绩，根据员工在几个指标上的得分而建立奖金制度，从而保障公司控制或者聚焦于各种战略计划上。

平衡计分卡是从财务、客户、内部运营、学习与成长四个角度，将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值的一种新型绩效管理体系。设计平衡计分卡的目的就是要建立“实现战略制导”的绩效管理系统，从而保证企业战略得到有效的执行。因此，人们通常称平衡计分卡是加强企业战略执行力的最有效的战略管理工具。

平衡计分卡有财务、客户、内部运营、学习与成长四个维度，藉着这四项维度的衡量，组织得以明确和严谨的手法来诠释其策略。四个维度的逻辑因果关系是如下：1、它一方面保留传统上衡量过去绩效的财务指标，并且兼顾了促成财务目标的绩效因素之衡量；2、在支持组织追求业绩之余，也监督组织的行为应兼顾学习与成长的面向，并且透过一连串的互动因果关系，组织得以把产出和绩效驱动因素串联起来。3、以衡量指标与其量度作为语言，把组织的使命和策略转变为一套前后连贯的系统绩效评核量度，把复杂而笼统的概念转化为精确的目标，藉以寻求财务与非财务的衡量之间、短期与长期的目标之间、落后的与领先的指标之间，以及外部与内部绩效之间的平衡。扩展资料：平衡计分卡方法的特点：1、平衡计分卡为企业战略管理提供强有力的支持。平衡计分卡的评价内容与相关指标和企业战略目标紧密相连，企业战略的实施可以通过对平衡计分卡的全面管理来完成。2、平衡计分卡可以提高企业整体管理效率。3、注重团队合作，防止企业管理机能失调。团队精神是一个企业文化的集中表现，平衡计分卡通过对企业各要素的组合，让管理者能同时考虑企业各职能部门在企业整体中的不同作用与功能。4、平衡计分卡可提高企业激励作用，扩大员工的参与意识。5、平衡计分卡可以使企业信息负担降到最少。平衡计分卡可以使企业管理者仅仅关注少数而又非常关键的相关指标，在保证满足企业管理需要的同时，尽量减少信息负担成本。参考资料来源：百度百科-平衡计分卡

您好，中公教育为您服务。更多事业单位相关信息建议您关注黑龙江事业单位招聘考试网， 我们的网址是http://www.zgsydw.com/heilongjiang/?wt.mc_id=bd16702， 有该地市事业单位最新的招聘信息/备考信息/常识类信息我们会第一时间发布的。如有疑问，欢迎向中公教育企业知道提问。如有疑问，欢迎向中公教育企业知道提问。

【答案】：B、D选项A属于“学习和成长维度”的评价指标；选项B、D属于“内部业务流程维度”的评价指标；选项C属于“财务维度”的评价指标。

平衡记分卡从四个方面：财务角度、顾客角度、内部经营流程、学习和成长层次对企业进行测评。(1)从财务指标看企业或组织的获利能力财务数据是管理业绩评价不可或缺的重要组成部分。企业经营的目的是追求利润.企业管理者的管理业绩水平如何，通过财务数据就能得到一个比较直观的认识。通常情况下，企业的财务指标是和企业的获利能力紧密联系在一起的，它包括营业收入、销售增长速度或产生的现金流量、投资报酬率等，甚至可以是更新的一些指标，例如经济增加值(EVA)。至于财务子模块在整个管理业绩评价体系中的权重，一般随企业类型及发展阶段的不同而有所区别。譬如传统产业企业的权重就可以高一些，如设为30%。40%;对于高新技术产业企业而言，由于其前期大量的研发费用需要在以后相当长的一段时期内进行摊销，所以其权重应当低一些，如20%左右。再如，在企业的成长阶段，由于各方面的投人数额巨大，财务方面的业绩衡量指标的权重应该低一些，如20%左右，到了成熟阶段则可以适当提高其权重，达到 30%-40%。(2)从内部经营看企业或组织的综合提升力传统的业绩评价体系对企业内部经营过程所确定的目标通常是控制和改善现有职能部门的作用，主要依据财务指标评价这些部门的经营业绩，还包括评价产品品质、投资报酬率和生产周期等指标，但它仅仅是强调单个部门的业绩，而不是着眼于综合地改善企业的整体经营过程。而平衡计分卡则强调评价指标多样化，不仅包括财务指标，还包括非财务指标。它能够综合地反映企业内部的管理业绩水平，其指标可以包括企业推出新品的平均时耗、产品合格率、新客户收入占总收入的比例、生产销售主导时间、售后服务主导时间等。设置的权重为20%左右。(3)从客户子模块看企业或组织的竞争能力竞争优势归根到底来源于企业为客户创造的超过其成本的价值。价值是客户愿意支付的价钱，而超额价值产生于以低于对手的价格提供同等效益或者所提供的独特效益弥补高价后的盈余。所以，满足客户的需要是企业成功发展的必要条件。在平衡计分卡的客户子模块中，企业管理者要确定企业所要争得的竞争性客户和市场份额，并计算在这个目标范围内的业绩情况。对于企业客户管理业绩水平的评价，其核心指标应包括客户满意程度、客户保持程度、新客户的获得、客户赢利能力，即在目标范围内的市场份额和会计份额。假如这些指标数据所反映出来的情况良好，则表示企业的客户管理是卓有成效的，企业也由此取得了一种重要的核心竞争力。在整个管理业绩评价体系中，可根据不同类型企业设置客户管理指标的不同权重，如在工农业企业中的权重可以低一些，20%左右，而在服务业企业中的权重就应该高一些，如30%-40%。(4)从学习创新设计看企业或组织的持续后动企业实现目标、取得成功的重要保证是客户管理和内部经营过程，而企业现有生产能力与业绩目标所要求的实际生产能力之间往往存在着巨大差距。为了结小这些差距，保证上述两方面目标的实现，企业必须在平衡计分卡中确定学习与创新的目标和评价指标，这是企业实现长期目标的力量源泉。一个企业要创新，其管理者的推动作用不可轻视，而管理者要推动企业学习与创新的发展，他们自己首先必须学会学习与创新。同时，相关的其他主要指标还包括：为员工提供各种培训、提高信息技术、改善信息系统、营造良好的企业文化氛围等。在具体评价时.可以用其措施落实的数量和质量来衡量。这个子模块对于企业管理者个人而言是非常重要的，它宣接体现了管理者个人学习与创新的意识和能力，而对于一个有明确发展战略的企业而言，它的权重应该不低于25%。

平衡计分卡的平衡包括： 1、短期与长期的平衡。企业的目标是获取最大利润，企业的建设要获得持续的收入而不是某一次的“中大奖”。平衡计分卡正是以战略的眼光，合理的调节企业长期行为与短期行为的关系，从而实现企业的可持续性发展； 2、财务与非财务的平衡。尽管利润是企业的最终目标，但财务指标却与客户、内部流程、学习与创新等非财务指标密不可分。只有两方面都得到改善，企业的战略才能得到实施； 3、指标间的平衡。在指标设置的权重上，四个指标应该一视同仁，而没有偏向。在这方面，跟以前惯用的“短板管理”有很大差异。原因就在于“短板管理”往往是短期的，所以倾向性很强；而平衡计分卡是长期的战略评估，所以必须要协调发展。其实就是财务与非财务、结果与驱动、长期与短期、内部与外部四个方面的平衡。

平衡记分卡的四个层面：财务面、客户面、内部营运面、学习与成长面。1、平衡记分卡的发展过程中特别强调描述策略背后的因果关系，借客户面、内部营运面、学习与成长面评估指标的完成而达到最终的财务目标。2、建立平衡记分卡的顺序，通常是在先制定财务和客户方面的目标与指标后，才制定企业内部流程面的目标与指标，这个顺序使企业能够抓住重点，专心衡量那些与股东和客户目标息息相关的流程。3、学习与成长的目标为其他三个方面的宏大目标提供了基础架构，是驱使上述记分卡三个方面获得卓越成果的动力。扩展资料：实施原则建立一个战略为评估标准的平衡计分卡须遵守三个原则：1、因果关系；2、成果量度与绩效驱动因素；3、与财务连结。实施步骤1、定义远景；2、设定长期目标（时间范围为3年）；3、描述当前的形势；4、描述将要采取的战略计划；5、为不同的体系和测量程序定义参数。

平衡计分卡是从财务、客户、内部运营、学习与成长四个角度，将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值的一种新型绩效管理体系。设计平衡计分卡的目的就是要建立“实现战略制导”的绩效管理系统，从而保证企业战略得到有效的执行。因此，人们通常称平衡计分卡是加强企业战略执行力的最有效的战略管理工具。

平衡计分卡的四个维度： 一、财务面： 财务性指标是一般企业常用于绩效评估的传统指标。财务性绩效指标可显示出企业的战略及其实施和执行是否正在为最终经营结果（如利润）的改善作出贡献。但是，不是所有的长期策略都能很快产生短期的财务盈利。非财务性绩效指标（如质量、生产时间、生产率和新产品等）的改善和提高是实现目的的手段，而不是目的的本身。财务面指标衡量的主要内容：收入的增长、收入的结构、降低成本、提高生产率、资产的利用和投资战略等。 二、客户面： 平衡记分卡要求企业将使命和策略诠释为具体的与客户相关的目标和要点。企业应以目标顾客和目标市场为导向，应当专注于是否满足核心顾客需求，而不是企图满足所有客户的偏好。客户最关心的不外于五个方面：时间，质量，性能，服务和成本。企业必须为这五个方面树立清晰的目标，然后将这些目标细化为具体的指标。客户面指标衡量的主要内容：市场份额、老客户挽留率、新客户获得率、顾客满意度、从客户处获得的利润率。 三、内部营运面： 建立平衡记分卡的顺序，通常是在先制定财务和客户方面的目标与指标后，才制定企业内部流程面的目标与指标，这个顺序使企业能够抓住重点，专心衡量那些与股东和客户目标息息相关的流程。内部运营绩效考核应以对客户满意度和实现财务目标影响最大的业务流程为核心。内部运营指标既包括短期的现有业务的改善，又涉及长远的产品和服务的革新。内部运营面指标涉及企业的改良/创新过程、经营过程和售后服务过程。 四、学习与成长面： 学习与成长的目标为其他三个方面的宏大目标提供了基础架构，是驱使上述记分卡三个方面获得卓越成果的动力。面对激烈的全球竞争，企业今天的技术和能力已无法确保其实现未来的业务目标。削减对企业学习和成长能力的投资虽然能在短期内增加财务收入，但由此造成的不利影响将在未来对企业带来沉重打击。学习和成长面指标涉及员工的能力、信息系统的能力与激励、授权与相互配合。

转载以下资料供参考平衡计分卡（Balanced Score Card），源自哈佛大学教授Robert Kaplan与诺朗顿研究院（Nolan Norton Institute）的执行长David Norton于90年所从事的「未来组织绩效衡量方法」一种绩效评价体系,当时该计划的目的，在于找出超越传统以财务量度为主的绩效评价模式，以使组织的「策略」能够转变为「行动；经过将近20年的发展，平衡计分卡已经发展为集团战略管理的工具，在集团战略规划与执行管理方面发挥非常重要的作用．根据解释，平衡计分卡主要是通过图、卡、表来实现战略的规划．平衡计分卡发展经历三代发展平衡计分卡核心内容　　平衡记分卡的设计包括四个方面：财务角度、顾客角度、内部经营流程、学习和成长。这几个角度分别代表企业三个主要的利益相关者：股东、顾客、员工每个角度的重要性取决于角度的本身和指标的选择是否与公司战略相一致。其中每一个方面，都有其核心内容： 　　第一、财务层面 　　财务业绩指标可以显示企业的战略及其实施和执行是否对改善企业盈利做出贡献。财务目标通常与获利能力有关，其衡量指标有营业收入、资本报酬率、经济增加值等，也可能是销售额的迅速提高或创造现金流量。　 　　第二、客户层面 　　在平衡记分卡的客户层面，管理者确立了其业务单位将竞争的客户和市场，以及业务单位在这些目标客户和市场中的衡量指标。客户层面指标通常包括客户满意度、客户保持率、客户获得率、客户盈利率，以及在目标市场中所占的份额。客户层面使业务单位的管理者能够阐明客户和市场战略，从而创造出出色的财务回报。　 　　第三、内部经营流程层面 　　在这一层面上，管理者要确认组织必须擅长的关键的内部流程，这些流程帮助业务单位提供价值主张，以吸引和留住目标细分市场的客户，并满足股东对卓越财务回报的期望。 　　第四、学习与成长层面 它确立了企业要创造长期的成长和改善就必须建立的基础框架，确立了目前和未来成功的关键因素。平衡记分卡的前三个层面一般会揭示企业的实际能力与实现突破性业绩所必需的能力之间的差距，为了弥补这个差距，企业必须投资于员工技术的再造、组织程序和日常工作的理顺，这些都是平衡记分卡学习与成长层面追求的目标。如员工满意度、员工保持率、员工培训和技能等，以及这些指标的驱动因素。 　　最好的平衡一记分卡不仅仅是重要指标或重要成功因素的集合。一份结构严谨的平衡记分卡应当包含一系列相互联系的目标和指标，这些指标不仅前后一致，而且互相强化。例如，投资回报率是平衡记分卡的财务指标，这一指标的驱动因素可能是客户的重复采购和销售量的增加，而这二者是客户的满意度带来的结果。因此，客户满意度被纳入记分卡的客户层面。通过对客户偏好的分析显示，客户比较重视按时交货率这个指标，因此，按时交付程度的提高会带来更高的客户满意度，进而引起财务业绩的提高。于是，客户满意度和按时交货率都被纳入平衡记分卡的客户层面。而较佳的按时交货率又通过缩短经营周期并提高内部过程质量来实现，因此这两个因素就成为平衡记分卡的内部经营流程指标。进而，企业要改善内部流程质量并缩短周期的实现又需要培训员工并提高他们的技术，员工技术成为学习与成长层面的目标。这就是一个完整的因果关系链，贯穿平衡记分卡的四个层面。 　　平衡记分卡通过因果关系提供了把战略转化为可操作内容的一个框架。根据因果关系，对企业的战略目标进行划分，可以分解为实现企业战略目标的几个子目标，这些子目标是各个部门的目标，同样各中级目标或评价指标可以根据因果关系继续细分直至最终形成可以指导个人行动的绩效指标和目标。平衡计分卡四个层面　　平衡记分卡是一种革命性的评估和管理体系，平衡记分卡的四个层面：财务面、客户面、内部营运面、学习与成长面。 第一、财务面。财务性指标是一般企业常用于绩效评估的传统指标。财务性绩效指标可显示出企业的战略及其实施和执行是否正在为最终经营结果（如利润）的改善作出贡献。但是，不是所有的长期策略都能很快产生短期的财务盈利。非财务性绩效指标（如质量、生产时间、生产率和新产品等）的改善和提高是实现目的的手段，而不是目的的本身。财务面指标衡量的主要内容：收入的增长、收入的结构、降低成本、提高生产率、资产的利用和投资战略等。 第二、客户面。平衡记分卡要求企业将使命和策略诠释为具体的与客户相关的目标和要点。企业应以目标顾客和目标市场为方向，应当关注于是否满足核心顾客需求，而不是企图满足所有客户的偏好。客户最关心的不外于五个方面：时间，质量，性能，服务和成本。企业必须为这五个方面树立清晰的目标，然后将这些目标细化为具体的指标。客户面指标衡量的主要内容：市场份额、老客户挽留率、新客户获得率、顾客满意度、从客户处获得的利润率。 　　第三、内部营运面。建立平衡记分卡的顺序，通常是在先制定财务和客户方面的目标与指标后，才制定企业内部流程面的目标与指标，这个顺序使企业能够抓住重点，专心衡量那些与股东和客户目标息息相关的流程。内部运营绩效考核应以对客户满意度和实现财务目标影响最大的业务流程为核心。内部运营指标既包括短期的现有业务的改善，又涉及长远的产品和服务的革新。内部运营面指标涉及企业的改良/创新过程、经营过程和售后服务过程。 　　第四、学习与成长面。学习与成长的目标为其他三个方面的宏大目标提供了基础架构，是驱使上述记分卡三个方面获得卓越成果的动力。面对激烈的全球竞争，企业今天的技术和能力已无法确保其实现未来的业务目标。削减对企业学习和成长能力的投资虽然能在短期内增加财务收入，但由此造成的不利影响将在未来对企业带来沉重打击。学习和成长面指标涉及员工的能力、信息系统的能力与激励、授权与相互配合。 　　更进一步而言，平衡记分卡的发展过程中特别强调描述策略背后的因果关系，借客户面、内部营运面、学习与成长面评估指标的完成而达到最终的财务目标。详解

1、确定知识产权服务的内容：确定将提供的知识产权服务的具体内容。2、定价和计费方式：确定希望为知识产权服务收取的费用，并决定计费方式。2、签署合同或协议：根据协商，签署一份包含知识产权服务费用的合同或协议。4、收款和记录：在提供知识产权服务后，按照合同或协议中约定的方式收取服务费用。

每一讲的标题就是最好的概括

没有技巧，中国制造 就是压价压价~~除非是利润高的 还可以溜溜

头发怎样护理与保养 　　头发怎样护理与保养，头发和服装一样对一个人的形象影响是很大的。很多人对于头发都非常重视，但不知如何保养头发，不护理与保养会导致头发干枯毛糙，那么，头发怎样护理与保养？ 　　头发怎样护理与保养1 　　 1、正确的梳发方法 　　正确的梳拢办法是，首先从梳开散乱的毛梢开始，用刷子毛梢轻贴头皮，慢慢在旋转着梳拢。用力要均匀，如用力过猛，会刺伤头皮。先从前额的发际向后梳，朝相反方向，再沿发际从后向前梳。然后，从左、右耳的上部分别向各自相反的方向进行梳理，最后让头发向头的四周年披散开来梳理。 　　 2、按摩的作用 　　按摩可以刺激皮肤，促进血液循球，调节脂肪分泌，解除头部疲劳，有助于头发的发育，保持头皮的健康;对于预防头皮过多和治疗头皮过多症也是极好的措施。 　　 3、洗发应以按摩的要领进行 　　洗发时，先要用水浸湿头发，然后再用洗发剂。第一次将洗发剂涂在头发上，用手指肚象按摩似地揉洗。特别是头的表皮层，易被皮脂和汗液弄脏，应仔细揉洗。第二次用第一次洗发剂用量的一半进行清洗，洗好后用清水反复漂洗，直至头发上彻底没有洗发剂为止。 　　 4、漂洗能使洗过的头发更柔软 　　漂洗剂有两种：一种是可直接擦在头发上的，一种是需用热水稀释后再使用的。使用漂洗剂和洗发剂时，尽量使用同一厂家生产的产品，这样，香型一致，有利于保护头发。 　　 5、药用美发剂会使头发永葆健康光泽 　　药用美发剂的作用，在于补充头发的蛋白质。平时洗发时一般按洗发剂、漂洗剂、药用美发剂的顺序使用。而当头发受到损伤时，则应在使用漂洗剂之前先使用药用美发剂。 用法：将药用美发剂涂于头表皮和易受损伤的`发梢部，仔细地按摩头皮，然后用热毛巾卷起，这样效果会更好，最后用清水冲洗干净。 　　 6、柔软纤细头发的保养 　　柔软的头发不但纤细，而且无弹性，不易蓬松，发型也不容易持久。此外，如不经常加以修饰，头发会变干、发红、易受损伤。 为预防上述现象，必须经常擦用护发油，以防止外来的刺激损伤头发。平时，可擦些化妆水来防止头发干燥，从而如免梳拢时产生静电摩擦，吹风时要控制好吹风机的温度。 　　头发柔软的人，在梳理发型是，向头发上喷洒些烫发液，会发富有弹性和强度，能使发型持久，同时还可增加头发的蓬松感。 烫发时，发根处不要卷得太紧，前部发型要做得蓬松。 　　 7、粗、硬头发的保养 　　粗、硬的头发比柔软纤细的头发健康，但缺乏柔性，难以修饰。粗、硬的头发在吹风成型时要不断地喷洒此药用化妆水，平时最好经常擦些头油以保持美丽的发型。 　　 8、头皮搔痒的防治方法 　　头皮搔痒是由于不经常洗澡，不注意皮肤卫生等原因引起的，所以，首先应注意清除头皮的污物，保持皮肤清洁，头皮搔痒可逐渐减轻或消失。 　　脂性头皮：因头皮的皮脂分泌过多。为使头发干净整齐，应每日清洗，通过梳拢和按摩等方法进行保养. 　　干性头皮：由于皮脂分泌减少，头皮干燥引起头皮发痒。因此，保持头发的清洁是防治头皮搔痒的基本还要补充油分防止干燥。 　　 9、易断易分叉头发的保养 　　要保护好头发，首先要防止外部刺激，应在头发表面涂一层薄薄的油膜，这样可以起到保护头发的作用。给头发涂油膜，必须洗发后进行。洗发时不要将头发揉搓在一起，以免损伤。其次要经常修剪，也可避免头发叉。 用刷子梳拢时，不要马上从头发根部开始，应先将发梢散乱的部分梳开后，再从根部开始拢，梳拢或吹风时，使用些药用化妆水以保护头发。 　　 10、卷发的修整 　　卷曲的头发容易互相交错纠缠，梳拢时应先从发梢开始一点点的梳向发根，整修发型时，也应先从发梢开始涂烫发液再吹风，经过这样的修饰，就可以使卷发头发充满生机和活力. 　　 11、预防脱发 　　办法很多，其一要经常保持头皮和头发的清洁。其二可在头表皮涂些生发香水，以促进血液循环，以此来预防头发的脱落。其三坚持做头部按摩操，经常注意梳理头发，这些都是预防头发脱落的有效措施。 　　 12、头发染色需先进行试验 　　染发有两种，一种是将黑发染成自己喜欢的颜色以求漂亮，一种是将过早出现的白发染成黑色以求美观，但不认进行哪一种，染发之前一定看好说明书，按要求去做。 染发后，不要马上使用含酒精的溶液或制剂，烫发也要在染发后三个月进行。 　　头发怎样护理与保养2 　　 护理头发的小方法 　　1、使用无硅油的单洗单护洗发产品； 　　2、头发干枯发涩、不易梳理或者缠绕打结，洗发前可先用护发素滋润一下头发，在用洗发水，最后再用一次护发素。只要你坚持这样做，一个月后你的头发会很顺滑而且有光泽。但是对头发的改善还是需要专业的发膜护理，护发素这些只能起到顺滑作用。 　　3、每周至少要做一次发膜护理，建议使用加热方式做发膜，这样头发吸收的效果会加倍。家里准备浴帽和电热帽，涂抹发膜后，用夹子固定在头顶，戴上浴帽再用电热帽加热20分钟，冷却后用温水冲洗干净即可。 　　4、经常烫染的头发，每次做发膜的时候最好加入少许纯植物的橄榄油，效果会更好； 　　5、严重受损的发质，做发膜的时候，加入1/4白醋，可以让头发快速柔软，而且渗透力会更强，保湿效果也相当不错。 　　头发怎样护理与保养3 　　 头发保养护理的产品和方法 　　 1、头发护理的产品类型： 　　包裹型：大分子结构，会包裹在表皮层，形成富有光泽的保护膜，让头发光滑。 　　渗透型：小分子结构，可渗透到发芯，填充空洞补充养分，滋润发丝，增加弹性。 　　混合型：类似二合一洗发水的原理，就是填充发芯空洞的同时还能在头发的表皮层包裹一层胶质，让头发从里到外得到滋养。 　　根据发质来选择护理的产品，效果才会更佳。比如焗油膏、发膜、头发倒膜、氨基酸、LPP、PPT等，都属于头发的护理产品类型。 　　 2、护理的方法： 　　加热法：大部分产品都是需要加热的，因为加热后头发会膨胀，才能更好的吸收。对于包裹型的产品，加热结束后，冷却洗掉头发上的膏体，然后用吹风机吹干，这个过程就是包裹的过程，温度越高包裹的越紧，保持的时间越长，效果越好。适合卷发类头发。建议每周做一次。 　　渗透法：不需要加热，涂抹到头发上后，自然渗透，这类产品主要的作用是补水，适合直发类头发。建议每周做一次。 　　修复法：针对严重受损的发质，适合自己在家做保养。把1/4白醋加入到发膜中，涂抹到发梢干燥的部位，加热15分钟或自然停放25分钟，洗掉头发就会得到很好的修复。建议每周做一次。 　　滋润法：针对容易打结缠绕的发质，给发膜加入适量的纯植物橄榄油，使用效果会更好，让发丝光滑不打结。建议每周做一次。

大量卖竹子

三项学习教育”指的是开展“中国特色社会主义理论体系、马克思主义新闻观、职业精神职业道德”教育。开展“三项学习教育活动”，加强领导，扎实组织，认真整改，务求实效。要按照“三个代表”重要思想的要求，紧密联系思想实际，对照马克思主义新闻观，认真解决好对新闻工作各种各样的模糊观念和错误认识；紧密联系工作实际，对照党的路线方针政策和党对新闻宣传工作的方针原则，认真解决事业心、责任感、纪律观念等方面存在的差距和不足；紧密联系作风实际，对照职业精神、职业道德的要求，认真解决工作精神、工作状态、工作追求等世界观、人生观、价值观方面存在的错误认识和不良行为。扩展资料：三项教育的意义：开展“三项学习教育活动”，是新闻战线具体落实中央在全党兴起学习贯彻“三个代表”重要思想新高潮要求的重要举措，是新闻战线加强自身建设、解决突出问题的有力抓手，是新闻战线内强队伍素质、外树队伍形象的重要途径，是新闻战线改进新闻宣传、提高引导水平的良好契机。参考资料来源：百度百科—三项学习教育

青铜葵花第一章小木船的主要内容？主要内容：小女孩葵花跟爸爸来到农村后，葵花坐小木船玩，结果小船被人解开缆绳在大河中飘，最后青铜救了她。《青铜葵花》第一章 小木船节选牛拉着船，以一种均匀的速度，向老榆树行驶着。葵花早已不再惊恐，坐在那里，竟很兴奋地看着大河的风景：太阳照着大河，水面上有无数的金点闪着光芒。这些光芒，随着水波的起伏，忽生忽灭。两岸的芦苇，随着天空云彩的移动，一会被阳光普照，一会又被云彩的阴*影遮住。云朵或大或小，或远或近，有时完全遮蔽了太阳，一时间，天色*暗淡，大河上的光芒一下全都熄灭了，就只有蓝汪汪的一片，但又不能长久地遮住，云去日出，那光芒似乎更加的明亮与锐利，刺得人眼睛不能完全睁开。有些云朵只遮住太阳的一角，芦苇丛就亮一片，暗一片，亮的一片，绿得翠生生的，而暗的一片，就是墨绿，远处的几乎成了黑色*。云、阳光、水与一望无际的芦苇，无穷无尽地变幻着，将葵花迷得定定的。牛哞地叫一声，她才又想起自己和自己的处境来。从水上漂来一支长长的带有一穗芦花的芦苇。男孩身体一倾，将它抓住了，并将它举在了手中。那潮湿的芦花先是像一支硕大的毛笔指着蓝天，一会儿被风吹开，越来越蓬松起来。阳光照着它，银光闪闪。他就这样像举一面旗帜一般，一直举着它。在快接近老榆树时，嘎鱼与他的鸭群出现了。嘎鱼撑着一只专门用来放鸭的小船，随心所欲地在水面上滑动着。见到牛与小船，他前仰后合地笑起来。他的笑声是从嗓子眼里发出的，很像鸭群中的公鸭所发出的鸣叫。后来，他就侧着身子躺在船舱里，将头扬起，不出声地看着：看看船，看看牛，看看男孩，看看女孩。男孩根本不看嘎鱼，只管稳稳地骑在牛背上，赶着他的牛，拉着小船行向老榆树。老榆树下，站着葵花的爸爸。他焦急地观望着。男孩站在牛背上将小船重新拴在了老榆树上，然后从牛背上下来，用手抓住小船的船帮，让小船一直紧紧地靠在岸上。葵花下了船，从河坡往上爬着，爸爸弯腰向她伸出手来。坡上尽是浮土，葵花一时爬不上去。男孩走过来，用双手托着葵花的屁股，用力往上一送，就将她的双手送到了葵花爸爸的大手里。爸爸用力一拉，葵花便登到了大堤上。葵花抓着爸爸的手，回头望望男孩，望望牛和船，哭了，一时泪珠滚滚。爸爸蹲下，将她搂到怀里，用手轻轻地拍着她的后背。这时，他看到了男孩仰起的面孔。他的心不知被什么敲打了一下，手在葵花的背上停住了。男孩转身走向他的牛。葵花的爸爸问：“孩子，你叫什么名字？”男孩回过头来望着葵花父女俩，却什么也没说。“你叫什么名字？”葵花的爸爸又问了一句。不知为什么，男孩忽然变得满脸通红，低下头去了。放鸭的嘎鱼大声说：“他叫青铜，他不会说话，他是个大哑巴！”男孩骑上了他的牛，并将牛又赶入水中。葵花与爸爸一直目送着他。在回干校的路上，葵花的爸爸似乎一直在想什么。快到干校时，他却又拉着葵花的手，急匆匆地回到了河边。那时，男孩与他的牛早无影无踪了。嘎鱼与他的鸭群也不在了，只有空荡荡的大河。晚上熄了灯，葵花的爸爸对葵花说：“这孩子长得怎么这样像你哥哥？”葵花听爸爸说起过，她曾经有过一个哥哥，三岁时得脑膜炎死了。她没有见过这个哥哥。当爸爸说这个男孩长得像她那个已不在这个世界上的哥哥后，她的头枕着爸爸的胳膊，两只眼睛在黑暗里久久地睁着。远处，是大河传来的隐隐约约的水声和大麦地的狗吠声……

课堂实录和教学实录不一样。教学实录是指对老师教课的过程进行详细记录，包括课堂教学设计、教学目标、教学方法、讲解重点、学生反应等方面。通常用于评估老师的教学效果，以及改进教学策略和方法。课堂实录则是针对课堂整体进行记录，包括上课时间、上课班级、出勤情况、课堂内容、学生表现等方面。通常用于学校管理和考核，也是学生学习与成长的重要参考。虽然教学实录和课堂实录都是记录课堂教学过程的方式，但是它们侧重点和内容略有不同，需要分别进行记录。

汽车品牌销售管理实施办法》(以下简称《办法》)将会变身为《品牌专卖管理办法实施细则》(以下简称《细则》)。日前，修订方案已由中国汽车流通协会上报给商务部等部门，最晚在今年底就将正式出台。 8月1日，《反垄断法》将正式实施。《办法》中对汽车制造业和经销商的种种规定，与《反垄断法》相违背，并在执行过程中存在弊端，因此面临调整。　　中国汽车流通协会副秘书长兼进口汽车工作委员会陈效禹表示：“《反垄断法》的三个核心是控制经营者集中、滥用市场支配地位、价格卡特尔(协议)，正式实施后将对汽车行业产生深远影响。其中，进口车涉嫌纵向垄断、滥用市场支配地位、限制区域销售等多项违法现象。”而这些问题在《办法》中是被鼓励的。　　据悉，中国WTO研究会产业部和中国汽车流通协会进口汽车工作委员会正组成专家组研究汽车方面的反垄断问题。针对上述反垄断三个核心，监督部门已经确定，分别为商务部、工商总局和发改委。　　纵向垄断　　修改方案中，实施不久的《办法》的大方向不会变动，而《细则》将会把其中与《反垄断法》相抵触的内容更改成符合要求的规定。涉及内容集中在厂商特许授权、限价销售、限区域销售和厂家垄断零配件配售等问题上。　　此前，曾有汽车企业高层提出，汽车行业因品牌打造需要等特殊性而在国外部分地区得到豁免，不受《反垄断法》的约束，中国汽车行业是否也可以得到豁免。但7月12日在京举行的“中国反垄断法执法暨控制经营者集中配套法规专题研讨会”的信息显示，汽车行业不会得到豁免。该研讨会由中国世界贸易组织研究会主办，聚集了《反垄断法》制定及执行部门的众多高级别人士。　　国家信息中心信息资源开发部主任徐长明认为：“《反垄断法》主要是限制企业垄断经济、关系国际民生行业垄断等，汽车行业品牌、企业众多，涉及到汽车行业影响不大。”　　汽车业的关键点是涉及到纵向垄断。相关专家解释，汽车行业品牌、企业众多，横向联合垄断不可能，但纵向上厂家、销售商、供应商三位一体的控制，形成市场价格垄断已经涉嫌纵向垄断，这点在进口车方面尤为明显。　　在备受争议的《办法》中，很大一部分因素来自于进口车。陈效禹直言，进口车涉嫌多项垄断，包括纵向垄断、滥用市场支配地位、限制区域销售等。　　目前相关部门正在研讨纵向垄断带来的另一“恶果”——关联交易以及由此产生的产业安全问题。记者从有关渠道获悉，中国WTO研究会产业部和中国汽车流通协会进口汽车工作委员会正组成专家组研究汽车方面的反垄断问题，并将于近期启动一系列活动，重点解决总代理与经销商之间的不平等“条约”，外资厂商、总经销商垄断市场以及通过关联交易逃避关税、控制市场价格等。　　具体的解释是，外资厂商在中国直接设立总代理，这样的资产关联关系，不排除厂商将车辆低价报关卖给“自己”，然后由总代理设定高价出售。“相关部门正在调查，一旦情况属实，将予以立案。这不仅严重违反了海关条例，也违反了《反垄断法》，将要面对的是极其严厉的处罚。”知情人士透露。　　同时，通过关联交易逃避关税，总经销商制定的奢华的4S店建设标准大量浪费中国资源，授权经营合同中存在很多“霸王条款”等等，这些行为都严重危害了中国汽车生产销售企业和消费者的利益。　　记者致电多家外资厂商，均未对此置评，仅表示会遵守中国规定。　　同时，有业内人士提出，《反垄断法》将正式实施，仍不见《细则》踪影，一旦短期内出现相关诉讼如何解决？　　“如果出现类似诉讼，首先肯定是以大法《反垄断法》为依据，但裁决起来的确复杂。”北京市万国法源律师事务所王海疆律师表示。　　车价松绑难　　无论是进口车经销商，还是国产车经销商都对《反垄断法》寄予厚望，希望因此带来的行业、厂家政策变动会为他们松绑。　　据《反垄断法》第十四条规定：“固定向第三人转售商品的价格”以及“限定向第三人转售商品的最低价格”均被认为构成了垄断协议，经营者将被处罚。这意味着，目前汽车厂家对经销商的限价行为将被视为垄断行为，而经销商在终端价格上将具备决定权。　　“过去我们几乎得完全听命于厂家，老老实实接受销售任务，由厂家配送零配件，并且按照厂家的定价销售，否则年底没有返点，我们被厂家绑得紧紧的。”一位经销商表示。　　从目前来看，依据《反垄断法》修正出台的《细则》或将改变这一“常态”。汽车营销专家刘同福透露，在《反垄断法》实施后，4S店将得到更加宽松的经营环境，不平等关系有望改善。　　“之前《办法》中限价、限区的规定都将失效。”刘同福解释，经销商可以根据市场情况自行调整价格，一些有实力的大经销商想要拓宽市场也完全可以，上海的车完全可以卖到昆明去。之前厂商大都统一采购零配件，之后再加价卖给4S店从中谋利，这是最典型的垄断经营。《反垄断法》出台后将不会再有这种情况，经销商都可以自行采购零配件，从而节省成本。　　刘认为，《反垄断法》实施以后，根本的受益者将是消费者。取消限价，可以买到更便宜的车；取消区域限制，可以选择区域，更方便；零配件打破垄断配送，价格成本降低，维修成本也必然降低；除4S店以外，还有很多选购车的方式，方便快捷，信息增多。　　目前，广州丰田已经作出了积极的回应，正式宣布放开对经销商的价格限制，并支持经销商面向用户的优惠酬宾行动。　　但中进汽贸上海进口汽车贸易有限公司总经理沈伟杰对此并不乐观。“虽然看起来是解除了跨区域的限制，但这其中有别的猫腻。”　　首先，经销商卖车是拿返点的，例如在上海是一级代理商，卖了车有一定数额的返点，到了其他地方就没有这个级别，也拿不到这个返点了，所以说是可以去啊，但是谁还会去？　　其次，零配件的配送，与厂家常年关系密切，经销商单独进入很难。规定是可以自己去采购零部件，可是买不到也等于零。　　“所以说，《办法》本身核心内容就是授权经营，资源控制在厂家手中，在这个前提下，经销商根本上的地位不会改变。《办法》如果只做细节的修改，不会对现状有大的改善，看起来很多规定已经放开，实际操作中会发现，还是进不去的。”沈伟杰认为。　　针对沈伟杰的质疑，一些专家表示赞同，并认为除了应该尽早推出《细则》，更多的管理规定、办法也应该加速出台。记者获悉，相关部门已经在研讨制定《经营管理规范》，该规范将会更多解决经销商与厂家之间的问题。　　记者致电汽车企业，多数均表示正在研究公司既有规定与《反垄断法》是否相悖。“将来我们会更强调厂家指导价，而非强制价格，以及与经销商签订合同等，都将进一步探讨，要符合《反垄断法》要求。”一汽丰田销售公司常务副总王法长表示。　　而事实上，汽车企业已经想好了对策。即便经销商车价放开，但厂家依然可以通过控制对经销商的供货货源而间接调控车价。

《康震评说苏东坡》康震著， 本书是北京师范大学文学院康震副教授在中央电视台10频道《百家讲坛》所讲《苏轼》的基础上增订润色而成。对一代诗人苏轼那千回百转、跌宕起伏的传奇一生进行了精彩的讲述。

　　十八届三中全会在经济体制改革方面的十大亮点：　　一是提出实行“全面深化改革”。　　二是提出全面深化改革的总目标是“完善和发展中国特色社会主义制度，推进国家治理体系和治理能力现代化”。　　三是提出紧紧围绕使市场在资源配置中起“决定性”作用和更好发挥政府的作用深化经济体制改革。　　四是提出“经济体制改革是全面深化改革的重点”，并对全面深化经济体制改革做了部署。　　五是进一步重申了社会主义基本经济制度的重要性，特别是强调了公有制经济和非公有制经济的重要地位。　　六是充分阐释了“现代市场体系”的基本特征。　　七是对切实转变政府职能、深化行政体制改革提出了更高要求。　　八是首次提出“建立现代财政制度”。。　　九是提出了破解城乡“二元结构”、实现城乡发展一体化的实现路径。　　十是对进一步扩大开放、以开放促改革提出了新的更高要求。

教师应由传统的知识的传授者转变为学生学习的组织者、引导者、参与者。　　教师要重视营造一种和谐的氛围，把“给学生压力”变为“给学生动力”，由“牵着孩子走”变为“推着孩子走。

案例:巴西一家公司到美国去采购成套设备。巴西谈判小组成员因为上街购物耽误了时间。当他们到达谈判地点时，比预定时间晚了45分钟。美方代表对此极为不满，花了很长时间来指责巴西代表不遵守时间，没有信用，如果老这样下去的话，以后很多工作很难合作，浪费时间就是浪费资源、浪费金钱。对此巴西代表感到理亏，只好不停地向美方代表道歉。谈判开始以后似乎还对巴西代表来迟一事耿耿于怀，一时间弄得巴西代表手足无措，说话处处被动。无心与美方代表讨价还价，对美方提出的许多要求也没有静下心来认真考虑，匆匆忙忙就签订了合同。 等到合同签订以后，巴西代表平静下来，头脑不再发热时才发现自己吃了大亏，上了美方的当，但已经晚了。案例分析： 这个是一个挑剔式开局策略的运用，在一开始的时候对对手的某项错误或礼仪失误严加指责，使其感到内疚，从而达到营造低调气氛，迫使对方让步的目的。本案例中美国谈判代表成功地使用挑剔式开局策略，迫使巴西谈判代表自觉理亏在来不及认真思考的情况而匆忙签下对美方有利的合同。 但是我与此同时我们更需要注意的是,这也是一个关于国际的商务谈判,其中就没有很好的运用我们上文中所提出的观点应该在谈判之前了解对方的文化,并且应该想好一旦迟到的情况下应该如何是好,如何地应对这种文化上的差异.接下来我们来看一下另一个事例,同样是面对这种迟到的情况,日本的谈判代表是如何做的: 日本有一家著名的汽车公司在美国刚刚“登陆”时，急需找一家美国代理商来为其销售产品，以弥补他们不了解美国市场的缺陷。当日本汽车公司准备与美国的一家公司就此问题进行谈判时，日本公司的谈判代表路上塞车迟到了。美国公司的代表抓住这件事紧紧不放，想要以此为手段获取更多的优惠条件。日本公司的代表发现无路可退，于是站起来说：“我们十分抱歉耽误了你的时间，但是这绝非我们的本意，我们对美国的交通状况了解不足，所以导致了这个不愉快的结果，我希望我们不要再为这个无所谓的问题耽误宝贵的时间了，如果因为这件事怀疑到我们合作的诚意，那么，我们只好结束这次谈判。我认为，我们所提出的优惠代理条件是不会在美国找不到合作伙伴的。” 日本代表的一席话说得美国代理商哑口无言，美国人也不想失去这次赚钱的机会，于是谈判顺利地进行下去。

机械设计制造及其自动化属于工科机械类。机械设计制造及其自动化是研究各种工业机械装备及机电产品从设计、制造、运行控制到生产过程的企业管理的综合技术学科。该专业培养具有机械设计制造基础知识与应用能力，具有机电新产品开发与管理企业所需的知识结构及潜能。 扩展资料 机械设计制造及其自动化属于工科机械类。机械设计制造及其自动化是以机械设计与制造为基础，融入计算机科学、信息技术、自动控制技术的交叉学科，主要任务是运用先进设计制造技术的理论与方法，解决现代工程领域中的.复杂技术问题，以实现产品智能化的设计与制造。机械设计制造及其自动化专业培养具备机械设计制造基础知识与应用能力，能在工业生第一线从事杋机械制造领域内的设计制造、科技开发、应用硏究、运行管理和经营销售等方面工作的高级工程技术人才。

头发最好每两天洗一次，每次洗的时候，都要使用护发素。洗头的时候，记得用温水，水温不宜过高。勤换洗发水。一直盯着一个牌子的洗发水用，时间长了，再好的洗发水也没有效果了，因此建议大家买小瓶装的洗发水。如果不知道你心仪的洗发水是否好用之前，去买小样来试一试吧。多用梳子梳头。这个动作看起来非常简单，但是对头发非常好，能够使头发变得顺滑有光泽。选择质量好一些的吹风机。洗完头发之后，用毛巾擦干，然后再等着它自然风干，或者用恒温的吹风机。一周做一到两次发膜。一周有一到两次，洗完头之后，把头发稍微擦干，然后涂上发膜，用手轻轻按摩，等个十五分钟之后洗掉，头发会变得很顺滑。经常性烫染。烫发和染发非常容易伤头发，如果烫染完之后好好护理还行，如果不闻不顾，头发很容易干枯毛躁，失去光泽。多吃黑色的食物，和五谷杂粮，营养均衡。定期补充头发所需营养，增强发质，从根本上保养头发。一般医生建议服用发特浓营养素，温水冲服，坚持服用一段时间，能增强发质，达到保养头发的目的。

《建设工程设计合同(GF20000210)（专业建设工程设计合同）》一文发表于2013年04月13日，欢迎您访问的合同范本频道https://www.liuxue86.com/hetongfanben/,我为您准备了大量的合同范本内容，如您所感兴趣的 gf 2000 0210 建设工程施工合同 建设工程设计合同 的内容，以及《建设工程设计合同(GF20000210)（专业建设工程设计合同）》等范文作为参考，希望本文能对您有所帮助。 　　工程名称：______________________ 　　工程地点：______________________ 　　合同编号：______________________ 　　（由设计人编填） 　　 我精心推荐

　　美国Bayer公司利用“专利”滥用市场支配地位　　摘要：专利权的法律保护与反垄断法之间“天生”就存在着一定的矛盾，本文笔者通过翻译，介绍美国Bayer公司一案，将对Bayer公司的行为是否构成垄断行为，以及如何平衡反垄断与知识产权的保护之间的关系作出解析，希望为国内反垄断法的司法实践工作提供又一参考实例。　　关键字：专利权 反垄断 滥用市场支配地位 Bayer公司　　前 言　　专利权的法律保护与反垄断法之间存在着一定的矛盾，当两者存在着矛盾时该如何平衡两者之间的关系，以哪一个为重，一直都是业界备受争议的一个问题。我国的《反垄断法》已于2008年8月1日起颁布施行，但到目前为止，国内还少有专利权与反垄断的案例出现。本文笔者通过整理、翻译，介绍美国Bayer公司一案，将对Bayer公司的行为是否构成垄断行为，以及如何平衡反垄断与知识产权的保护之间的关系作出解析，希望为国内反垄断法的司法实践工作提供又一参考实例。　　一、案情介绍　　本案起源于1997年Bayer公司为解决专利诉讼纠纷而与以Barr为代表的三家药品生产厂商2之间达成签署的一份“解决协议”，该协议涉及一项有关抗生素有效成分CIPRO的专利，Bayer公司为了使Barr停止对该专利提起的无效宣告请求诉讼，同时为了有效排除包括Barr在内的三家药品生产厂商与其竞争销售CIPRO相关产品，最终签订了该份协议。　　Bayer公司是CIPRO专利的所有者（该专利1987年6月2日取得，于2004年4月9日保护期届满），在1991年12月6日，Barr发布公告，依照美国Hatch-Waxman法3，该公司已经向美国食品与药品管理局 (FDA)提交了一个简要的新药申请以寻求在Bayer公司的专利过期　　1 Bayer案例内容基于Lexis英文数据库翻译、编辑。案例的数据库编号：2006 WI App 102, *; 293 Wis. 2d 770, **;718 N.W.2d 251, ***; 2006 Wisc. App. LEXIS 405　　2 三家药品生产厂商： Barr Laboratories, Inc. ("Barr"), Hoechst Marion Roussel, Inc. ("HMR") and The Rugby Group ("Rugby")　　3 美国的 Hatch-Waxman 法案规定了一些激励措施来支持专利已经过期的药物的仿制药开发,同时允许专利所有者补回在美国食品与药品管理局 (FDA) 审批过程中耽误了的时间。　　案例评析　　能够被许可销售CIPRO仿制产品，依照美国Hatch-Waxman法，Bayer公司将有四十五天的时间来控告Barr专利侵权。1992年1月16日，Bayer公司在纽约南部的行政区控告Barr，控告Barr侵犯了其专利，FDA就此中止了对Barr所提申请的审批，Barr在答辩期间联合了Rugby（三家药品生产厂商之一）针对Bayer公司提出专利无效宣告请求并为公众实施的反诉。　　在案件进入初审法院前，即1997年1月8日，Bayer公司与Barr共商并最终与三家药品生产厂商联合签订了“解决协议”。该协议对至少六年的美国整个CIPRO产品市场作出了划分，协议内容包括：Bayer公司向Barr, HMR 支付总价值约达$ 398百万的报酬，作为交换，Barr承认CIPRO专利的有效性，承诺在美国的CIPRO及CIPRO相关产品市场上不与Bayer公司相竞争。基于该协议，Bayer公司在美国的CIPRO及CIPRO相关产品市场上保持住了垄断地位，从1997年1月到1998年12月期间，Bayer公司所销售的CIPRO产品的价格上涨了16.7%，成为美国处方药价格中上涨幅度最大的之一；内部销售文件显示，公司的税收和利润在签订该协议后均有大幅度增长，从1998年到1999年,Bayer公司从CIPRO项目上上缴的国家税收从$834,620,400增至$1,042,473,100,涨幅为25%,其净利润从$756,265,800到$921,631,900,涨幅为22%。　　2000年11月6日，上诉人代表自己以及美国威斯康星州因CIPRO商标而认够CIPRO产品的消费群体开始了诉讼之路。上诉人主张，由于Bayer公司和Barr等厂商间共谋形成的反托拉斯的“解决协议”，固定了CIPRO及CIPRO相关产品的市场销售价格，从而导致了美国威斯康星州的居民需要支付比没有这样的协议存在时高很多的价格来购买CIPRO及CIPRO相关产品，该行为实质损害了威斯康星州人民的利益，并对该州产生了不良影响，违反了威斯康星州的反托拉斯法第CH1334。　　初审州法院认为，CH133仅适用于州内贸易，并以此为由驳回了起诉。二审法院认为，CH133不仅适用于州内贸易，在某些情形下，还适用于州际贸易。该法院判决认为，初审法院对威斯康星州反托拉斯法的理解存在错误，应当对原告诉被告违反威斯康星州反托拉斯法的主张予以支持，二审法院推翻了初审法院的判决。　　该案经上诉，美国联邦最高法院认为，二审法院认为初审法院对威斯康星州反托拉斯法的理解是错误的认定是正确的，应当对原告诉被告违反威斯康星州反托拉斯法，以及原告诉被告的行为实质损害了威斯康星州人民的利益并对该州造成了不良影响的主张予以支持。但是，固定价格及垄断行为在在专利有效期件内是合法的，在有效期外属于非法行为，违反了威斯康星州的反托拉斯法。　　二、案例解析　　本案中，在CIPRO专利有效期间，即自合同签订日1997年1月8日至专利保护期届满之日2004年4月9日期间，Bayer公司作为CIPRO专利产品的所有者，其在行使该专有权的过程中，《专利法》赋予了Bayer公司在一个有限的时间段、一定地域范围内就CIPRO产品的生产或者销售的垄断5地位，这种垄断权利的赋予是作为Bayer公司向社会公众公开其发明创　　4 Wisconsin Stat. § 133.03：（1）任何限制州际间或与外国之间的贸易或商业的契约，以托拉斯形式或其他形式的联合，或共谋，都是非法的。任何人签订上述契约或从事上述联合或共谋，将构成重罪。如果是个人，将处以不超过$ 100,000美元的罚款；如果是其他参与人，将处以不超过$ 50,000美元的罚款。（2）任何人垄断或企图垄断，或与他人联合、共谋划垄断州际间或与外国间的商业和贸易，将构成重罪。如果是个人，将处以不超过$ 100,000美元的罚款；如果是其他参与人，将处以不超过$ 50,000美元的罚款。　　5 垄断是指经营者或其利益代表者，滥用已经具备的市场支配地位，或者通过协议、合并或其他方式谋求或谋求并滥用市场支配地位，藉以排除或限制竞争，牟取超额利益，依法应予规制的行为。　　造的代价或补偿，垄断权利使其获取垄断利润的目的变得合法化。也就是说，此阶段是以合法的方式保护垄断，这种保护可以减少人们以暴力和欺诈手段剥夺他人财产的欲望，从而可以激励人们从事更多的生产经营活动，创造更多的社会财富。　　但是，在CIPRO专利期限届满后，即自2004年4月9日后，Bayer公司即丧失了对CIPRO产品排他性的垄断权利，如果Bayer公司在此时间点后仍然延续其一贯的垄断行为，就可能会导致一种利用过期专利滥用市场支配地位行为的发生。因为，在专利过期的情形下，作为CIPRO产品的经营者或其利益的代表者，他们已不再享有受法律保护的垄断地位。此后，Bayer公司的垄断行为在主观方面是牟取超额利益，在客观方面存在着排除或限制竞争的行为，行为目的是为了维持或提高市场地位，获取超额垄断利益，行为后果是对市场竞争的实质性的损害或损害的可能性，因此，具有一定的违法性。在专利保护期届满之后，Bayer公司与Barr等厂商仍然按照“解决协议”的内容执行固定价格，排除竞争的行为，完全符合垄断行为的构成要件。　　进一步地说，在专利保护期届满之后，Bayer公司的垄断行为属于滥用市场支配地位的行为，具体表现为垄断高价类型。Bayer公司作为CIPRO产品的经营者，在该CIPRO相关产品市场中已具有较大影响力，为了进一步排除竞争，它与Barr等三家药品生产厂商签订了“解决协议”，对资源配置和利益重新作出分配，使其在CIPRO相关产品市场和相关地域市场上，几乎占据了全部市场份额，没有其他的竞争者能够与之形成竞争。由于制药行业的市场进入或退出障碍较大，CIPRO产品作为一种最常用抗生素类药，市场集中度高，消费者对其依赖程度越大，Bayer公司的市场支配地位也就越高，而Bayer公司正是凭借该公司的市场支配优势地位，以远高于社会平均利润率的幅度确定销售价格来销售其CIPRO产品，攫取超额垄断利润。　　该垄断高价行为不但实质性地损害了消费群体的利益，而且使自身失去或大大降低其通过平等竞争改善管理、推进技术进步的内在动力，并且阻碍了社会福利的增长，损失了社会整体福利，同时，该行为还践踏了平等交易规则，破坏了公平竞争的秩序，掠夺了社会资财，侵犯了其他经营者的利益。因此，在这种专利权过期的情形之下，如果Bayer公司依然拥有一个长期和稳定的垄断地位，可能会导致社会经济效益低下，因此，这一阶段利用其市场支配地位所实施的妨碍竞争的行为，应当受到《反垄断法》的规制。　　三、结语点评　　本案给出的美国Bayer公司判例至少表明：专利权所有人的市场支配地位及垄断高价行为在专利有效期间内具有合法性，在此期间，在维护社会公共利益和维护市场有效竞争的前提条件下，给予其最大可能地保护，然而，这种保护并不是无期限、无限制的，相同行为在专利有效期外的延续则可能构成垄断行为，属于非法行为，此时应当受到《反垄断法》的规制。

文 | 康磊 这是苏霍姆林斯基在全文中亮明的观点，也是他很重要的教育观点。 激发学生的自我教育，才是真正的教育。 我们不可能管教孩子的一生，我们总要放飞孩子，去独立面对生活中的一切问题。 我们不能代替孩子成长，总要教会他独立应对生活中的困难。 不教会他们自我教育，不能让他们拥有自由飞翔的翅膀，总在成人的羽翼下成长，孩子永远也无法独立拥有属于自己的天空。 苏霍姆林斯基认为，只有先认识自己，才能开始自我教育。 这就是我们老师可以有所作为的地方。 青少年学生尤其未成年，对自己的行为、做法不甚成熟，凡事不能够考虑过深，对事情的后果也估计不足。老师（包括家长）就有责任和义务在必要的时候，给他们以教育和影响，点拨青少年领悟哪些是自己可以做的，哪些是不可以做的；自己的优势是什么，自己的不足在哪里…… 能够学会按照一定的要求和期待，来强制自己做事的人，会有很强的自制能力，成年后对事情的控制感也强，自由度就高。 “棉花糖实验”是斯坦福大学WalterMischel博士1966年到1970年代早期在幼儿园进行的有关自制力的一系列心理学经典实验。 在这些实验中，小孩子可以选择一样奖励（有时是棉花糖，也可以是曲奇饼、巧克力等等），或者选择等待一段时间直到实验者返回房间（通常为15分钟），得到相同的两个奖励。 在后来的研究中，研究者发现能为偏爱的奖励坚持忍耐更长时间的小孩通常具有更好的人生表现，如更好的SAT成绩、教育成就、身体质量指数，以及其他指标。 强制自己延迟满足，是一个人获得自由、成功的重要条件。 苏霍姆林斯基认为： 从纪律要求，到锻炼身体等，都可以成为学生自我教育的方面。 自我教育的目的就是为了让学生在克服自己的弱点的时候，体验这种自我控制的满足感，以树立信心，更客观的看待自己，认识自己。 只有认识自己，才能开始自我教育，进而有自我纪律。 苏霍姆林斯基认为，可以利用学生之间的评价来约束学生的行为。 这也符合青少年时期的心理特征。 按照艾里克森人格发展阶段来划分，青少年时期最重要的发展任务是形成自我角色的同一性，防止角色混乱。 自我同一性就是使自己成为一个与他人期望相符的人。 集体的评价，包括同龄人、父母、师长等人的期待等，都会在无形中对少年的成长造成影响。 尤其是在班集体中，学生能够不断地纠正自己的行为，形成自我认识，进行自我修正，从而达到自我教育的目的。 这就要求老师要以积极的教育来影响学生的集体舆论，形成良好的班风学风，才能达到良好的自我教育效果。 所以，集体舆论也是形成学生自我教育的重要途径。

（1） 沉降观测周期按每两个结构观测一次，直至封顶，封顶后每月观测一次，直至竣工。（2）出现不均沉降时，根据情况增加观测次数。（3）施工期间因故停工超过三个月，应在停工时及复工前进行观测。（4）结构封顶至工程竣工沉降周期应符合下列要求： 均匀沉降且连续三个月内平均沉降量不超过1mm 时，每三个月观测一次；连续二次每三个月平均沉降量不超过2mm 时，每六个月观测一次。外界发生剧烈变化时应及时观测；封顶后应每六个月观测一次，直至基本稳定（1mm/100d）为止。沉降观测即根据建筑物设置的观测点与固定（永久性水准点）的测点进行观测，测其沉降程度用数据表达，凡一层以上建筑、构筑物设计要求设置观测点，人工、土地基（砂基础）等，均应设置沉陷观测，施工中应按期或按层进度进行观测和记录直至竣工。

实习报告撰写的主要内容包括叙述实习内容、分析实习体会、总结实习收获、提出建议和改进、给出具体数据和细节、告诉读者实习的意义和价值等。叙述实习内容：要清晰地叙述你在实习期间具体从事的工作、任务和职责。分析实习体会：你需要思考实习工作对你的影响及福利，例如对你的专业知识、技能、人际关系、自我认知和成长方面的体验和感受。总结实习收获：你需要总结自身在实习中的不足之处，及时纠正，同时应重点强调实习期间认识到的进步和成就。提出建议和改进：你可以根据自己的实习体验和对公司情况的观察，提出对实习公司运营和管理模式的建议。报告格式要规范：按照实习单位和学校要求的格式撰写实习报告，注意正确使用标点符号和语法，发现错误及时修改。给出具体数据和细节：支持你写报告的具体细节和数据，事实上反映你的工作成果和实习体验的具体事实和数字。告诉读者实习的意义和价值：你可以把实习视为建立职业道路的第一步，认真对待它，努力发挥自己的潜力，实习会为你未来的职业甚至人生带来非常大的意义和价值。实习报告的书写注意事项1、撰写毕业实习报告，包括实习背景、实习环境、实习过程、实习内容、实习收获和心得体会等，或者其中的几种需要撰写，具体要由各所大学制定。2、实习报告在实习的基础上完成，运用基础理论知识结合实习资料，进行比较深入的分析、总结。实习报告内容要求实事求是，简明扼要，能反映出实习单位的情况及本人实习的情况、体会和感受。3、报告是对该阶段进行总结与说明的书面材料，是反映学生毕业实习完成情况的一个主要内容，也是对毕业生的又一次培养和训练。盖章是对实习成果的肯定，所以必须要有。

人物，我和陈明时间一年级，地点，同班

提高文化发展的引导力。新时代抢占新闻舆论制高点，创新新闻传播方法，提高新闻舆论对文化发展的引导力和向心力，就需要不断深入学习和践行马克思主义新闻观。

汽车的机油不好时会出现以下症状：1.发动机功率下降。2.油耗增加。3.喷嘴中的积碳增加。4.汽车的动力不足。5.发动机积碳增加。6.抖动严重，怠速不稳，熄火。7.油泵故障，车辆无法启动。8.仪表板epc灯和发动机故障灯亮。9.废气排放超标。油质的鉴定方法如下：1.看颜色：标准油应为金黄色或无色透明。浑浊、发黑、发暗、悬浮的固体油可能是劣质燃油。2.气味：劣质油的气味一般表现为两种极端：一种是汽油掺水，一种是浓烈刺鼻的酸味。尾气会有异味，合格的燃油会有淡淡的香味。3.感受一下：合格的汽油容易挥发。在手中蘸几滴汽油。如果是合格的汽油，你的手会觉得凉。如果挥发慢或者有明显残留，说明油不好。4.听声音：一般来说，劣质机油的汽车在行驶时，会明显听到异响，并伴有震动。5.摇一摇：摇汽油时会出现气泡。气泡消失得越快，油越好。百万购车补贴

应该与家长多联系多沟通，晓之以理。共同分析学生差的原因，需要采取的具体措施，努力提高学生各方面的能力。

教学实录是指围绕本课课堂教学实际展开的主要场景记录. 教案是针对这节课的教学内容、教学目标、教学重难点、教学准备、教学和学法、教学环节所做的总体规划和设想；而教学实录是教案的具体化,与教案设计有出入和变化,是教案的具体体现和延伸.

机械制造及自动化出来可从事机械产品、工具、仪器仪表的设计制造、科研开发工作；能担负工厂设备及自动化生产线的调试运行和管理工作；工业企业机械设备的安装、调试、维护与管理，机电设备的技术销售与制造等工作。机械制造及自动化的主要课程：工程图学、计算机绘图、公差与技术测量、工程力学、金属材料及热处理、机械设计基础、微机原理与接口技术、机械制造工艺基础、金属切削机床、数控加工技术、数控机床等。自从加入WTO后，我国经济融入世界经济的步伐加快，调整产业结构的国策，使我国迅速成为世界加工制造大国。随着外资企业的大量涌入，我国已成为加工制造业的重要基地之一。需要大量的机械设计制造及其自动化专业的应用型高级工程技术人才，尤其是既能利用计算机进行机械产品的辅助设计，又能应用数控技术进行制造的人才非常紧缺，有着广阔的就业前景。

第一个案例答案

　　实现这个总目标，必须坚持以下原则。　　——坚持中国共产党的领导。党的领导是中国特色社会主义最本质的特征，是社会主义法治最根本的保证。把党的领导贯彻到依法治国全过程和各方面，是我国社会主义法治建设的一条基本经验。我国宪法确立了中国共产党的领导地位。坚持党的领导，是社会主义法治的根本要求，是党和国家的根本所在、命脉所在，是全国各族人民的利益所系、幸福所系，是全面推进依法治国的题中应有之义。党的领导和社会主义法治是一致的，社会主义法治必须坚持党的领导，党的领导必须依靠社会主义法治。只有在党的领导下依法治国、厉行法治，人民当家作主才能充分实现，国家和社会生活法治化才能有序推进。依法执政，既要求党依据宪法法律治国理政，也要求党依据党内法规管党治党。必须坚持党领导立法、保证执法、支持司法、带头守法，把依法治国基本方略同依法执政基本方式统一起来，把党总揽全局、协调各方同人大、政府、政协、审判机关、检察机关依法依章程履行职能、开展工作统一起来，把党领导人民制定和实施宪法法律同党坚持在宪法法律范围内活动统一起来，善于使党的主张通过法定程序成为国家意志，善于使党组织推荐的人选通过法定程序成为国家政权机关的领导人员，善于通过国家政权机关实施党对国家和社会的领导，善于运用民主集中制原则维护中央权威、维护全党全国团结统一。　　——坚持人民主体地位。人民是依法治国的主体和力量源泉，人民代表大会制度是保证人民当家作主的根本政治制度。必须坚持法治建设为了人民、依靠人民、造福人民、保护人民，以保障人民根本权益为出发点和落脚点，保证人民依法享有广泛的权利和自由、承担应尽的义务，维护社会公平正义，促进共同富裕。必须保证人民在党的领导下，依照法律规定，通过各种途径和形式管理国家事务，管理经济文化事业，管理社会事务。必须使人民认识到法律既是保障自身权利的有力武器，也是必须遵守的行为规范，增强全社会学法尊法守法用法意识，使法律为人民所掌握、所遵守、所运用。　　——坚持法律面前人人平等。平等是社会主义法律的基本属性。任何组织和个人都必须尊重宪法法律权威，都必须在宪法法律范围内活动，都必须依照宪法法律行使权力或权利、履行职责或义务，都不得有超越宪法法律的特权。必须维护国家法制统一、尊严、权威，切实保证宪法法律有效实施，绝不允许任何人以任何借口任何形式以言代法、以权压法、徇私枉法。必须以规范和约束公权力为重点，加大监督力度，做到有权必有责、用权受监督、违法必追究，坚决纠正有法不依、执法不严、违法不究行为。　　——坚持依法治国和以德治国相结合。国家和社会治理需要法律和道德共同发挥作用。必须坚持一手抓法治、一手抓德治，大力弘扬社会主义核心价值观，弘扬中华传统美德，培育社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德，既重视发挥法律的规范作用，又重视发挥道德的教化作用，以法治体现道德理念、强化法律对道德建设的促进作用，以道德滋养法治精神、强化道德对法治文化的支撑作用，实现法律和道德相辅相成、法治和德治相得益彰。　　——坚持从中国实际出发。中国特色社会主义道路、理论体系、制度是全面推进依法治国的根本遵循。必须从我国基本国情出发，同改革开放不断深化相适应，总结和运用党领导人民实行法治的成功经验，围绕社会主义法治建设重大理论和实践问题，推进法治理论创新，发展符合中国实际、具有中国特色、体现社会发展规律的社会主义法治理论，为依法治国提供理论指导和学理支撑。汲取中华法律文化精华，借鉴国外法治有益经验，但决不照搬外国法治理念和模式。

施工图设计合同属于建设工程设计合同。

委派职责的时候要说清楚吧。要明确责任。

原文1： 我和陈明是好朋友。一天，我们把在手工小组做的小木船拿出来玩，陈明一不小心把它摔在了地上。争执中，陈明把它踩坏了，我非常生气，一把争夺他的小木船，火冒三丈地喊道：“既然你把我的小木船砸了，我要你付出代价。”话音刚落，我把手一挥，朝地上砸去，只见他的船砸成两块了。这时他也不甘示弱，他的脸面红耳赤的，又将我的船踩了几脚，又踢到一边去了。我大喊道：“你没有资格这样对我的船。”他立即反驳道：“谁让你砸了我的船，我又不是故意把你的船给砸了。”我们俩吵得不可开交，要不是同学们拉住我们俩，我们都已经打起来了。后来我们已经断绝一切关系了。虽然我们上下学是一条路的，但是，我们见了对方就如同对方不存在似的。事后，我冷静地去想，这件事我也有不对的地方，陈明只是不小心砸了我的船，而我却是故意砸他的船。我开始后悔了，十分沮丧，自己失去了一个好朋友，任何办法都不能帮我恢复我和陈明的友谊了。 几天之后，在放学的时候，我遇上了陈明，我感到对不起他，想赶快溜走。结果他叫住了我，他把头低下去，沉默了足有一分钟，他才吞吞吐吐的说：“那天……我太冲动了……不该与你吵架……我们还能成为好朋友吗？”我一听，大吃一惊，随后连忙说：“那天我也有不足之处，我们还是好朋友。”话音刚落我们不约而同的把新的小木船拿了出来，我们十分开心。从此以后我们再也没有吵过架，成了最好的朋友。 原文2： 每当我看见藏在抽屉里的那只精致的小木船，我就想起陈明来。 上小学一年级的时候，陈明和我是同班同学。我们两家离得很近。每天我们一块儿上 学、回家，一块儿温习功课。我们成了离不开的好朋友，一直到四年级。 有一天，发生了一件不愉快的事。我们俩温习完功课，把自己在舰模小组做的小木船拿出来玩。我见他那只做得很精致，就拿在手上，翻过来掉过去地看，总舍不得放下。不料我一失手，“啪”的一声，小木船掉在地上，摔坏了。他一看，急了，哭着要我赔。我分辩说：“我不是故意的。”他生气地说：“谁叫你不小心，非赔不可！”还用力推了我一下。我往后一退，正好一脚踩在小木船上，把它踩碎了。这一下，陈明更生气了。他拿起我的小木船，使劲摔在地上，用脚踩得粉碎，一把抓起书包，转过身，头也不回就走了。看着被他踩坏的小木船，我也气得说不出话来。我们的友谊从此破裂了。 转眼几个月过去了。有一天放学回家，我走在前面，他走在后面。我偷偷地回头看了他一眼，他右手插进兜里，裤兜胀得鼓鼓的，不知攥着什么。忽然，他几步追上了我，从裤兜里掏出一只精致的小木船来。我惊讶地望着他。他满脸通红，激动地说：“那次是我不好，不该踩坏你的船。明天我家就要搬走了，我做了这只船送给你，留个纪念吧！”说着，他把小木船塞在我手里。想想那天发生的事，本来是我的错。我望着他那双热情的眼睛，一句话也说不出来，只是紧紧地握住了他的手。 陈明跟着爸爸妈妈搬到外地去了。那天以后,我们俩再也没有见过面。 我把他送给我的小木船藏在抽屉里。一看见这只精致的小木船，我就好像看见陈明站在我的面前。

目录部分1：制作标题页并确定文件的格式1、为报告的每一页编写页码。2、用报告的标题做一个封面3、在封面写下你的名字和实习信息。4、在下一页写“特别鸣谢”。5、如果你的报告很长，请编制目录6、用一页写摘要部分2：撰写报告正文1、为报告的每个章节拟定标题。2、引言开头应该介绍你雇主的情况。3、说明你为单位的什么部门工作。4、描述你在实习期间的职责。5、写一写你在实习期间学到了什么。6、评价你的实习经历。7、回想一下你在实习中的表现。8、在附录中收录其他资料。部分3：锻炼良好的写作技巧1、写报告前，将你的信息组织成提纲2、写至少5到10页。3、整篇报告应该保持客观。4、使用具体的例子来描述你的实习经历。5、写你对现实生活的观察。6、写完后检查报告。7、上交前把报告编辑好，你可能需要反复检查并修改几次。实习报告可能是你完成实习的必要条件，但写实习报告也是一次分享经验的机会。要写一份切实有用的实习报告，内容的组织十分重要。报告必须有一个看起来非常专业的标题页，并且正文要结构清晰，详细描述自己的实习经历。如果你能清楚客观地分享自己的经历，报告就很可能就会拿到高分。部分1：制作标题页并确定文件的格式1、为报告的每一页编写页码。除标题页外，确保每一页的右上角都有页码。你可以使用文字处理软件任务栏中的菜单选项来打开页码功能。之后它就会为你自动标示页码。有了页码读者才能使用目录。页码可以帮助你组织自己的报告，并替换缺失页。2、用报告的标题做一个封面。封面是读者看到的第一页。用粗体在顶部写下标题。好的标题能够清楚描述你的实习工作。不要在标题里包含任何段子或评论性的内容。例如，你可以写：“在招商银行实习的投资银行实习报告”。如果你想不出任何其他好标题，也可以使用“我的实习报告”这样的通用标题。3、在封面写下你的名字和实习信息。在标题下方写上你实习的日期。列出你的姓名、学校名称，以及你的顾问（如果有的话）。此外，封面还应包括你实习单位的名称和联系方式。比方说，你可以写：“我的实习报告。太平洋保险。2018年5月至6月。”封面的排版应整齐有序。文字居中，各行之间留有间距。4、在下一页写“特别鸣谢”。使用“致谢”作为封面后第一页的标题。你应该在这一页上对实习过程中帮助过你的人表示感谢。你可以提一下自己的导师，工作主管，以及与你共事的其他人。例如，你可以在这一页写：“我要感谢诺博士给我这次实习机会。”5、如果你的报告很长，请编制目录。目录页在报告的章节数量达到8个或8个以上时非常有用。在目录中，你可以列出报告的章节标题，以及各章节所在位置的页码。这可以方便读者找到他们想要阅读的特定部分。目录中应包含致谢页，但不必包含标题页。如果报告中含有图表，你可以做一个单独的图表目录，标示它们所在的位置。6、用一页写摘要，概述你的实习经历。摘要，也称概要，它为读者简略地介绍你的实习工作。你应该在摘要中说明是谁雇佣了你，以及你为他们做了哪些事情。这部分的内容应该简短，用一个单独的段落简要介绍你的工作和经历。例如，开头你可以写道：“本报告详细介绍了我在加州马里布斯塔克工业的暑期实习经历。我为机器人部门工作。”部分2：撰写报告正文1、为报告的每个章节拟定标题。开始写新的报告章节时，另起一页。为章节拟一个描述性的标题，放到页面顶部，位置居中，加粗。例如，你可以用“招商银行概况”作为一个章节的标题。简单的章节标题还有“引言”、“关于实习的思考”和“结语”。2、引言开头应该介绍你雇主的情况。利用引言，在概要的基础上进行展开描述。首先，更深入地介绍雇主的业务。详述雇主的组织、其在行业内的地位、他们做什么、有多少员工。例如，你可以写：“智达的服务机器人远销世界各地。作为行业先驱，智达在清理环境灾害方面一枝独秀。”3、说明你为单位的什么部门工作。任何公司或组织都是由不同的部门组成。详细说明你涉及到的部门，越具体越好，利用这部分的介绍来引出你的个人经历。例如，你可以这样写：“2018年5月到6月，我在智达的电气工程部实习，与200名工人一起工作。”记住，报告要讲述的是你的经历，所以你应该用自己的个人风格来吸引读者。4、描述你在实习期间的职责。说明你在实习期间做了哪些事情。说得越详细越好。即使一项工作看上去琐碎乏味，比如做卫生或写备忘录，它也能为你的报告赋予意义。你可以写：“我在智达的职责包括焊接电线，此外我还做过部件维护。”5、写一写你在实习期间学到了什么。谈论的内容从工作职责过渡到结果。举几个例子，说明你做实习生的收获。深入描写这些变化是如何产生的。想想你作为一个人——而不仅仅是一个工人——身上所发生的变化。例如，你可以写：“关于如何与集体中和我截然不同的人进行交流，我学到了很多。”在实习过程中，每周都要记录下你喜欢和完成的事情。这样，你就能在写报告时有笔记作参考。6、评价你的实习经历。你可以评论自己工作的单位，但应该尽可能的地公正和中立。紧密围绕事实和具体的例子，关注你学到的和你将来能够学以致用的知识。不要说任何人的坏话。你可以写道：“加强交流可以使智达变得更好。主管通常不知道他们对我的要求。”7、回想一下你在实习中的表现。说说你的实习经验，作为报告结尾。保持客观，既要说正面的经验，也要谈一谈不足之处。你可以将实习期间收到的任何反馈写到报告里。你可以写：“起初我太沉默了，但后来我变得更加大胆、自信，这样管理层才会认真对待我的想法。”8、在附录中收录其他资料。附录部分可以包含期刊、已发表的作品、照片、影音资料和任何其他补充资料。取决于实习职责，你拥有的资料数量会有所不同。试着提供一些资料，让读者了解你在实习期间取得的成就。例如，如果你从事通信工作，附录可以收录你创作或制作的新闻稿、广告、信函或录像带。如果没有需要随附的资料，你可能必须写一段话，来解释为何没有任何补充材料。部分3：锻炼良好的写作技巧1、写报告前，将你的信息组织成提纲。着手处理报告正文前，先把你的经验分成几个部分。在纸上写一个基本的大纲，列出每个章节中你想表述的要点。这样做有助于你保持条理。各个章节应该衔接流畅，没有赘述的信息。2、写至少5到10页。报告要包含足够的篇幅来详细描述自己的经历，但也不要偏离主题。报告的篇幅过长会让人觉得结构松散、风格粗糙。对大多数报告而言，中等长度最为合适。如果你没有足够的材料来进行展开，报告最好写短一点。你的报告可能会超过10页，尤其是在实习时间较长或你在为高水平学历而进行研究时。页面要求可能因实习项目而有所差异。3、整篇报告应该保持客观。你的报告是学术材料，应该符合学术材料的标准。围绕描述你经历的事实和具体例子去写，正面地表现你自己。下笔需要深思熟虑，不要让人觉得过于挑剔。例如，你可以说：“我在韦恩工业工作时不是很顺利，但我获益匪浅。”不要说：“韦恩工业糟透了”。“韦恩工业在小配件市场占有75%的份额。”这样的描写就是基于事实的描写。4、使用具体的例子来描述你的实习经历。不要泛泛而谈。对于提到的任何主题，举例说明，通过这种方式在报告中展示你的经历。具体的细节可以让读者想象出你的实习经历。例如，你可以写：“民爆公司漏了一捆不安全的炸药。我觉得在那里工作不安全。”你可以写：“我的上司派我去拍摄一只被冲到玻利维亚偏远村庄附近的江豚。”5、写你对现实生活的观察。对生活的洞察超出了学业的范畴。在这部分内容中，你可以详细地描写工作的单位、实习单位的员工以及你接触到的世界。这种洞察会因为实习工作范围的不同而有所不同，但有这种感悟，就说明作为一个新人，你已经有所成长。如果你在实验室工作，可以写：“这里的员工一站就是一整天，但他们知道自己在帮助他人，因此每天早上来到实验室时都充满了活力。”你还可以写：“奥氏集团很忙，员工总是忙不过来。这也是全国很多公司面临的问题。”6、写完后检查报告。花时间将报告至少通读一次。优化不太流畅的语句。注意在报告中描述的经历以及报告的整体基调。整个报告需要让读者感到统一、客观、清晰。大声地把报告读出来，或者让别人读你的作品，能够对你的检查有所帮助。7、上交前把报告编辑好，你可能需要反复检查并修改几次。尽可能地完善你的报告，提高它的质量。感到满意后，将报告交给你的导师，让他们读一读你的经历。请注意你实习项目的提交截止日期。在此之前写好报告，为自己预留充足的编辑时间。小提示为了让你的报告看起来专业一点，请使用简历用纸，把它放到活页笔记本中，或像论文那样进行装订。使用普通字体将报告打印出来，单面打印，就像打印成绩单一样。描述实习经历时，尽可能地详细一点。在文字中表达自己的观点，但要保持客观。

头发护理要从日常生活习惯、洗发水的选择、洗发习惯等方面来进行保养。具体如下：1、日常生活习惯：日常生活中要注意避免过度熬夜，长期紧张焦虑情绪、保持心情平和，这样可以有助于内分泌功能正常，防止由于内分泌紊乱导致脱发，头发毛躁等症状。2、洗发水的选择：洗发水要选择中性弱碱性的洗发剂来清洗，避免选择刺激性较强的洗发水，防止由于头皮刺激造成毛囊受损，进而影响发质。3、洗发习惯：洗发时要选择温水，一周至少保证洗两次头，减少染发和烫发的频次，减少对头发的伤害，以此来有效护理头发。头发保养注意事项敏感性头皮的护理保养：因为压力的原因，敏感性头皮很容易出现红斑点，而且还会有种头皮紧的感觉。对于这种敏感性头皮的人，不妨试试拿一个绿茶茶包泡一小杯水，然后把化妆棉放在其中浸湿，再用化妆棉轻轻拍打头皮，这样的方法能够有效减缓头皮深层的炎症。平时选用洗发水的时候，尽量用无刺激性的植物性洗发水，之后再用蒸汽毛巾包在头上，并对头皮轻轻地进行按摩。而在洗完头后，要尽快将头皮吹干，以减少头皮的刺激。此外，头皮敏感性的人最好不要蒸桑拿，就算要烫发也要等到头皮镇定后再进行比较适合。

苏轼的诗词成为我们滋养、丰富精神世界的重要源泉，成为我们提升寻常生活趣味的涓涓溪流。那么，这些流传千古的名篇佳句究竟是如何诞生的？其中蕴含着苏轼怎样的人生况味？在中国文化史上，苏轼犹如一颗璀璨夺目的巨星横空出世，以他的天才、灵动，他的超逸、多情，为后人留下一笔笔精神财富。然而，这些令我们着迷的诗句究竟是如何写出来的？其中又蕴含着苏轼怎样具体的人生况味？千百年来，苏轼如此受到人们的喜爱，他的人格魅力究竟体现在哪里？本书为康震教授在《百家讲坛》所讲《苏轼》的基础上增订而成。对苏轼这样一位文化巨人的传奇人生进行了精彩品读。